## Institut Agama Islam Sunan Kalijogo Malang
P-ISSN 2715-7725  E-ISSN 2721-9496 Volume 5 Nomor 2 Desember 2023

## EFEK PELAYANAN PRIMA DAN TINGKAT KEUNTUNGAN PADA SIKAP ANGGOTA MEMILIH PEMBIAYAAN DI KOPERASI SYARIAH DI KABUPATEN MALANG
Muhammad Majduddin 1) , Munirul Abidin 2) , Muhammad Anas 3)
1) Universitas Kiai Abdullah Faqih Gresik
2) Universitas Islam Negeri Maulana Malik Ibrahim Malang
3) Universitas Kiai Abdullah Faqih Gresik
1) mohammadmajduddin.inkafa@gmail.com , 2) munirul@bio.uin-malang.ac.id ,
3) mohammadanas1204@gmail.com
Abstrak. Riset  ini  bertujuan  untuk  mengetahui  efek  pelayanan  prima  dan  tingkat keuntungan  pada  sikap  anggota  memilih  pembiayaan  di  koperasi  syariah  secara parsial dan simultan. Metode dalam riset ini adalah kuantitatif, jenis riset asosiatif berbentuk  kausal.  Populasi  dalam  riset  ini  yaitu  seluruh  anggota  koperasi  syariah yang  mengambil  pembiayaan  pada  tahun  2022.  Teknik  pengambilan  sampelnya adalah Sampling Aksidental  berjumlah  98  anggota.  Hasil  test  t  membuktikan variabel pelayanan prima mempunyai t hitung senilai 3,088 lebih tinggi dari t tabel yaitu 1,985  (3,320  >  1,985)  dengan  substansialsi  senilai  0,001.  Nilai Standardized Coefficients variabel X 1 senilai 0,379 atau 37,9% bermakna variabel pelayanan prima memberi  efek  positif  substansial  pada  sikap  anggota  memilih  pembiayaan  senilai 37,9%. Sedangkan variabel tingkat keuntungan mempunyai t hitung senilai 4,156 lebih tinggi dari t tabel yaitu 1,985 (4,156 > 1,985) dengan keakuratan senilai 0,000. Nilai Standardized  Coefficients variabel  X 2 senilai  0,475  atau  47,5%  bermakna  variabel tingkat  keuntungan  memberi  efek  positif  substansial  pada  sikap  anggota  memilih pembiayaan murabahah senilai 47,5%. Nilai hasil Test F senilai 100,339 > 3,09 dan substansialsi 0,00 < 0,05 bermakna pelayanan prima dan tingkat keuntungan secara simultan  berefek  positif  substansial  pada  sikap  anggota  memilih  pembiayaan  di koperasi  syariah.  Nilai  persentase  koefisien  determinasi  (R 2 )  yang  diberikan  oleh faktor  pelayanan  prima  dan  tingkat  keuntungan  pada  sikap  anggota  memilih pembiayaan murabahah senilai 67,9% sedangkan sisanya 32,1% yaitu variabel lain diluar riset ini.
Kata kunci: Pelayanan prima, Tingkat Keuntungan, dan Sikap Anggota.
Abstract .  This  research  aims  to  determine  the  effect  of  excellent  service  and  profit levels  on  members'  attitudes  towards  choosing  financing  in  sharia  cooperatives partially  and  simultaneously.  The  method  in  this  research  is  quantitative,  a  type  of causal associative research. The population in this research is all members of sharia cooperatives who took out financing in 2022. The sampling technique was Accidental Sampling, totaling 98 members. The results of the t test prove that the excellent service variable has a calculated t of 3.088 which is higher than the t table of 1.985 (3.320 > 1.985)  with  a  substantiality  of  0.001.  The  Standardized  Coefficients  value  of  the variable Meanwhile, the profit level variable has a calculated t of 4.156 which is higher than the t table, namely 1.985 (4.156 > 1.985) with an accuracy of 0.000. The value of the Standardized Coefficients variable The F Test result value of 100.339 > 3.09 and a

## Institut Agama Islam Sunan Kalijogo Malang
substantiality  of  0.00  <  0.05  means  that  excellent  service  and  profit  levels simultaneously  have  a  substantial  positive  effect  on  members'  attitudes  towards choosing  financing  in  sharia  cooperatives.  The percentage  value  of  the  coefficient  of determination  (R2)  provided  by  the  excellent  service  factor  and  profit  level  on members'  attitudes  towards  choosing  murabahah  financing  is  67.9%,  while  the remaining 32.1% is another variable outside this research.
Keywords: Excellent service, keuntungan level, and member attitude

## PENDAHULUAN
Perbankan  merupakan  segala  aktivitas  yang  terkait  dengan  bank,  meliputi  organisasi, kegiatan  usaha,  juga  teknik  dan  proses  untuk  menjalankan  kegiatan  usahanya.  Bank  dapat dipahami  sebagai  lembaga  finansial  yang  menjalankan  aktivitas  usaha  dengan  mengelola dana  yang  berasal  dari  warga  dan  mengembalikan  dana  tersebut  kepada  pihak  yang membutuhkan melalui pembiayaan, serta memberikan jasa-jasa keuangan lainnya. Dijelaskan dalam  fatwa  DSN  MUI  bank  syariah  melakukan  kegiatan  usahanya  yaitu  berdasarkan  pada hukum Islam. 1
Pertumbuhan bank syariah didorong oleh sejumlah faktor diantaranya adalah penerapan praktik  syariah  dalam  dunia  bisnis.  Lembaga  keuangan  non  bank  juga  berniat  mendirikan jasa keuangan Islam, misalnya asuransi Islam, pegadaian syariah dan pasar modal syariah. 2
Dengan  semakin  berkembangnya  perbankan  syariah,  mulai  berdiri  lembaga  keuangan Islam non bank diantaranya ada koperasi syariah. Koperasi syariah juga merupakan lembaga yang  mengutamakan  aspek  kemanusiaan  dan kemaslahatan tanpa  memikirkan  keuntungan semata    dan  telah  mendapat  respon  yang  sangat  baik  dan  selama  bertahun-tahun mengembangkan Koperasi  syariah telah  tersebar  luas  disebagian  besar  wilayah  Indonesia. 3 Jadi Koperasi  syariah adalah  organisasi  keuangan  mikro  syariah  yang  menyediakan  jasa finansial komersial dan finansial sosial.
Tujuan  utama  syariah (maqasid  syariah) yaitu  memajukan  kemakmuran  manusia,  yang dilakukan  untuk  melindungi  agama,  diri,  akal,  keturunan  dan  kekayaaan.  Tujuan  ekonomi
1 Andrew  Shandy  Utama,  “Perkembangan  Perbankan  Syariah  Di  Indonesia,” UNES  Law  Review 2,  no.  3 (2020): 290 – 98, https://doi.org/10.31933/unesrev.v2i3.121.
2 A.  Rio  Makkulau  Wahyu  and  Wirani  Aisiyah  Anwar,  “Dewan  Pengawasan  Syariah  Pada  Bank  Syari ah (Tinjauan  Undang- Undang  Perbankan  Syariah),” Al-Azhar  Journal  of  Islamic  Economics 2,  no.  2  (2020):  82 – 93, https://doi.org/10.37146/ajie.v2i2.44.
3 Yasmin  Afnan  Solekha  et  al.,  “Baitul  Maal  Wa  Tamwil  Sebagai  Lembaga  Keuangan  Mikro  Syariah Pemberdaya Ekonomi Umat (Konsep Dan Teori),” Velocity: Journal of Sharia Finance and Banking 1, no. 1 (2021):
44 – 58, https://doi.org/10.28918/velocity.v1i1.3647.

## Institut Agama Islam Sunan Kalijogo Malang
P-ISSN 2715-7725  E-ISSN 2721-9496 Volume 5 Nomor 2 Desember 2023
islam  adalah  untuk  mencapai  kesejahteraan  sosial  yaitu  perekonomian  masyarakat  secara keseluruhan. Tatanan sosial  yang  kokoh adalah  berdasarkan  prinsip adil dan persaudaraan yang  menyeluruh . 4 Pembiayaan  berperan  dalam  meningkatkan  usaha  usaha  yang dijalankan. 5 Dari riset yang dituliskan oleh Asri diperoleh hasil bahwa terdapat faktor-fakktor yang  memefeki  sikap  anggota  adalah  faktor  ketertariksn (transaksional), faktor  keyakinan (referensial), faktor keinginan (prefensian) dan faktor pencarian informasi (eksploratif). 6
Dapat  dikatakan  bahwa  anggota  Koperasi  syariah  yang  menerima  pembiayaan  bisa menjalani  kehidupan  yang  makmur  setelah  mendapatkan  pembiayaan  dan  mengalami kemajuan usaha. Kesejahteraan yang dimaksud bisa dilihat dari kesanggupannya memenuhi kewajibannya  untuk  melunasi  selama  jangka  waktu  pembiayaan,  usaha  yang  dijalankan berkembang seperti bertambahnya hewan ternak dan  mempunyai tempat peternakan yang lebih memadai untuk hewan ternaknya.
Oleh karena itu, semua perusahaan yang berkecimpung dengan jasa umumnya yang salah satunya  yaitu  Koperasi  syariah  mempunyai  kewajiban  untuk  terus  menerus  menyusun strategi, mencari inovasi dan mengelola sumber dana dengan baik. Harapannya  untuk para anggota  yang  menerima  pembiayaan murabahah dapat  terus  mengembangkan  usaha  yang dijalankannya. Perusahaan dituntut untuk terus meningkatkan kualitas produk jasanya agar perusahaan tersebut dapat diterima oleh anggota dan masyarakat luas.
Selanjutnya  anggota  akan  memberi  penilaian  layanan  dan  keuntungan  yang dirasakannya, apabila anggota merasa nyaman dan mendapat timbal balik yang positif untuk usahanya mereka akan kembali untuk memenuhi kewajibannya melunasi pembiayaan telah diterimanya.  Mereka  juga  akan  merekomendasikan  ke  anggota  lain  untuk  melakukan pembiayaan  yang  sama  dengan  kebutuhan  yang  sudah  disediakan  pada  fasilitas  program peternak. Riset pendukung tentang efek pelayanan prima dan tingkat keuntungan pada sikap anggota  memilih  pembiayaan murabahah yang  dilakukan  oleh  Nanda  dengan  judul  “ Efek Tingkat  Keuntungan,  Pengetahuan  Nasabah,  Prosedur  Pembiayaan  dan  Kualitas  Pelayanan Pada  Sikap  Mengambil  Pembiayaan Murabahah ”  menunjukkan  hasil  variabel  pengetahuan nasabah  dan  tingkat  keuntungan  berefek  pada  sikap  nasabah  memilih  pembiayaan
4 Dewi Maharani, “Ekonomi Islam : Solusi Terhadap Masalah Sosial- Ekonomi,” Intiqad:  Jurnal  Agama Dan Pendidikan Islam 10, no. 1 (2018): 20 – 34, https://doi.org/10.30596/intiqad.v10i1.1921.
5 Dina Camelia, “Peran Pembiayaan Murabahah Terhadap Perkembangan Usaha Dan Kesejahteraan Pelaku Umkm Pasar Tradisional,” Jurnal Ekonomi Islam 1, no. 3 (2018): 195 – 204.
6 Rizka Komala Asri, “Pengaruh Tingkat Margun Dan Prosedur Pembiayaan Terhadap Keputusan Nasabah Dalam Penga mbilan Pembiayaan Murabahah” 63, no. 2 (2018): 1– 3.

## Institut Agama Islam Sunan Kalijogo Malang
P-ISSN 2715-7725  E-ISSN 2721-9496 Volume 5 Nomor 2 Desember 2023
murabahah di  Bank  Syariah. 7 Riset  yang  sudah  ada  sebagian  besar  meneliti  tentang  efek layanan pada sikap minat menabung. 8
Dari pemikiran tersebut, penulis  termotivasi untuk melakukan riset dengan judul “ Efek Pelayanan  prima  Dan  Tingkat  Keuntungan  Pada  Sikap  Anggota  Memilih  Pembiayaan  di Koperasi Syariah ”.

## TINJAUAN PUSTAKA
1) Baitul Maal
Koperasi  syariah mempunyai  dua  arti, Baitul  Maal dan Baitul  Tamwil .  Kata  “ maal ” disebut sebagai  kegiatan sosial,  khususnya  terkait dengan  pengumpulan  dan  distribusi ZIS (Zakat, Infaq dan Shodaqoh ). Sedangkan kata “ tamwil ” mengacu pada beroperasinya lembaga keuangan non laba. BMT bukan hanya berorientasi pada bidang perniaganaan atau memusat kekayaannya untuk kalangan atas, tetapi untuk didistribusikan kekayaaan secara adil dan wajar melainkan untuk kalangan menengah kebawah. 9
2) Pelayanan terbaik
Pelayanan  prima  merupakan  salah  satu  cara  perusahaan  untuk  meningkatkan  nama baik perusahaan dengan cara memberikan pelayanan yang terbaik bagi nasabahnya. 10

## 3) Tingkat keuntungan
Dalam jurnal ilmiah yang dituliskan oleh Sumanti 11 Ridwansyah menjelaskan dalam buku  yang  berjudul  mengenai  istilah  dalam  perbankan  syariah,  keuntungan  adalah selisih  harga  barang  yang  dibeli  oleh  bank  dengan  harga  jualnya  kembali  kepada anggota. Definisi  tingkat  keuntungan  selanjutnya menggunakan  teori  Pisol,  dkk    dalam
7 Hanif  arifi  Nand a,  “Pengaruh  Tingkat  Margin,  Pengatuan  Nasabah,  Prosedur  Pembiayaan  Dan  Kalitas Pelayanan Terhadap Keputusan Mengambil Pembiayaan Murabahah (Studi Kasus Pada KSPPS Muamalah Berkah Sejahtera),” 2020, 1– 137.
8 Zahrotul  Mauludia  and  Sri  Mulyani,  “Institut  Agama  Islam  Sunan  Kalijogo  Malang  Pengaruh  Pelayanan Dan FAasilitas Terhadap Minat Anggota Untuk Menabung ( Studi Pada BMT Al- Hijrah KAN Jabung Syari ’ Ah Jatim ) Institut Agama Islam Sunan Kalijogo Malan g,” Perbankan Syariah 4 (2023): 20 – 38.
9 Solekha et al., “ Baitul Maal Wa Tamwil Sebagai Lembaga Keuangan Mikro Syariah Pemberdaya Ekonomi Umat (Konsep Dan Teori).”
10 Mahendra Dwi Laksono and Sri Mulyani, “Excellent Service: Studi Implementasi Pada Koperasi Syariah,” Idarotuna : Journal of Administrative Sc ience 4, no. 1 (2023): 33 – 45, https://doi.org/10.54471/idarotuna.v4i1.42.
11 Susi Sumanti, Nety Hermawati, and Selvia Nuriasari, “Pengaruh Margin Dan Lokasi Terhadap Keputusan Melakukan Pembiayaan Murabahah Studi Pada BMT Baskara Asri Sejati Cabang Sekampung” 5, no. 3 (2019): 1– 23, https://doi.org/P-ISSN 2460-8211.

## Institut Agama Islam Sunan Kalijogo Malang
P-ISSN 2715-7725  E-ISSN 2721-9496 Volume 5 Nomor 2 Desember 2023
Yusro  menjelaskan  keuntungan murabahah ditentukan  dari  biaya  pembiayaan,  biaya operasional dan keuntungan. 12
4) Sikap Anggota
Dalam  jurnal  ilmiah  yang  dituliskan  oleh  Maulana 13 Schiffman  dan  Kanuk mendefinisikan  pengambilan  sikap  adalah  identifikasi  dan  pemilihan  setidaknya  dua opsi .  Secara  umum,  seseorang  dapat  mengakses  pilihannya  saat  menentukan  lebih banyak pilihan.
Anggota  akan  melihat  kualitas  dari  bank  seperti  pelayanan  dan  penawaran produknya  sehingga  anggota  tertarik  untuk  menggunakannya  dengan  memandangnya demi kepuasan. 14

## METODE PENELITIAN
Metode  dalam  riset  ini  yaitu  metode  kuantitatif,  dimana  jenis  pendekatannya  bersifat asosiatif dengan bentuk kausal, yaitu melakukan pengujian efek variabel bebas  pada variabel terikat. 15 Riset  ini  bermaksud  meneliti  populasi  atau  sampel  secara  acak  dengan menggunakan  kuisioner  sebagai    alat  pengumpulan  data.  Riset  ini  berfokus  pada  lokasi spesifik  yaitu  Koperasi  syariah.  Artinya  riset  ini  ada  interaksi  dari  dua  faktor  atau  lebih. Kajian   yang menjadi  bahasan pada riset ini adalah apakah  terdapat efek antara  pelayanan prima dan tingkat keuntungan pada sikap anggota memilih pembiayaan di  Koperasi syariah.

## Populasi
Populasi  dalam  riset  adalah  seluruh  anggota  koperasi  syariah  yang  melakukan pembiayaan  di  koperasi  syariah  di  Kabupaten  Malang  yang  tidak  diketahui  secara  pasti jumlahnya.
12 Yusro  Rahma,  “Faktor - Faktor  Yang  Mempengaruhi  Margin  Murabahah  Bank  Syariah  Di  Indonesia,” Akuntabilitas 9, no. 1 (2016): 43 – 54, https://doi.org/10.15408/akt.v9i1.3584.
13 Fajar Rezky Maulana, Nevi Hasnita, and Evriyenni Evriyenni, “Pengaruh Pengetahuan Produk Dan Word of  Mouth  Terhadap  Keputusan  Nasabah  Memilih  Bank  Syariah,” JIHBIZ :Global  Journal  of  Islamic  Banking  and Finance. 2, no. 2 (2020): 124, https://doi.org/10.22373/jihbiz.v2i2.8644.
14 Zulkifli  Zainuddin,  “Analisis  Faktor  Dalam  Pengambilan  Keputusan  Nasabah  Memilih  Produk Pembiayaan  Perbankan  Syariah  (Studi  Kasus  Pada  PT  Bank  Syaria h  Mandiri  Cabang  Ciputat),” Jurnal  Riset Manajemen dan Bisnis (JRMB) Fakultas Ekonomi UNIAT 1, no. 1 (2016): 1 – 12.
15 M.M. Dr. Ratna Wijayanti Daniar Paramita, S.E., Metode Penelitian Kuantitatif, 3rd ed., 2021.

## Institut Agama Islam Sunan Kalijogo Malang

## Sampel
Sampel  ditentukan  menggunakan  dasar  perhitungan  yang  dinyatakan  oleh  Sugiyono dalam Febriasari dkk sebagai berikut: 16
Rumus N = Keterangan: n = Besarnya sampel N = Besarnya populasi e = Standar  error (catatan: umumnya digunakan 1% atau 0,01, 5% atau 0,05 dan 10% atau 0,1)
Hasil  perhitungan  sampel  diatas  yang  didapatkan  adalah  98  orang  dengan  teknik pengambilannya  yaitu  cara Sampling  Accidental. 17 Sampling  Accidental adalah  cara mengambil sampel secara bertepatan dan sesuai untuk dijadikan sumber data.

## Sumber Data
1. Data Utama
Pengumpulan fakta yang digunakan yaitu data primer dari kuesioner yang dibagikan kepada anggota koperasi syariah yang melakukan pembiayaan di koperasi syariah yang berada di wilayah Kabupaten Malang.
2. Data Sekunder
Riset ini juga menggunakan fakta sekunder yang diperoleh dari sumber karya ilmiah akademik  terdahulu,  buku, website dan  referensi  lainnya  yang  berkaitan  pelayanan prima dan tingkat  keuntungan. 18 Data sekunder berguna untuk menyempurnakan  data utama yang terhimpun di lapangan.
16 Puty  P  Febriasari  et  al.,  “Jurnal  Equilibrium  Manajemen  Online  ISSN:  2460 - 2299,” Jurnal  Equilibrium Manajemen Online ISSN: 2460-2299 7, no. 2 (2021): 50 – 64. 17 Putu  Ade,  Gusti  Agung,  Panduan  Penelitian  Eksperimen  Beserta  Analisis  Statistik  dengan  SPSS (Yogyakarta, CV Budi Utama: 2018) hlm.25
18 Sari, “Pengaruh Pengetahuan Dan Motivasi Santri Terhadap Minat Dalam Memilih Produk -Produk Bank Syariah,” Jurnal BAABU AL-ILMI: Ekonomi Dan Perbankan Syariah , 2019.

## Institut Agama Islam Sunan Kalijogo Malang
P-ISSN 2715-7725  E-ISSN 2721-9496 Volume 5 Nomor 2 Desember 2023

## HASIL DAN PEMBAHASAN
1) Test Instrumen

## 1. Test Validitas
Berdasarkan hasil  test validitas sleuruh item pernyataan  dalam riset ini  dikatakan valid  karena  nilai    r hitung lebih  tinggi  dari  r tabel (0,1654)  dan  substansialsi  kurang dari atau setara dengan 0,05.
2. Test Reliabilitas
Berdasarkan  hasil  test  reliabilitas  dapat  dilihat  bahwa  data  pada  riset  ini  reliabel karena besarnya nilai Cronbach Alpha lebih dari 0,6.

## 2) Test Asumsi Klasik
1. Test Normaliitas
Berdasarkan hasil test normalitas, menunjukkan bahwa data  riset ini berdistribusi normal yang bisa dilihat dengan titik-titik berada di sekeliling garis diagonal.

## 2. Test Multikolinearitas
Berdasarkan  test  multikolinearitas  dapat  dilihat  nilai tolerance senilai  0,259  lebih tinggi dari 0,1 dan nilai VIF senilai 3,8 kurang dari 10 atau nilai tolerance 0,259 > 0,1 dan  nilai  VIF  3,8  <  10.  Kesimpulannya  adalah  tidak  terjadi  multikolinearitas  data dalam riset ini.

## Test Heteroskedastisitas
Berdasarkan  test  heteroskedastisitas  terlihat  bahwa  dalam  riset  ini  tidak  terjadi heteroskidastisitas karena titik pada diagram menyebar berada diatas dan dibawah titik nol.

## 3. Test Autokorelasi
Berdasarkan test autokorelasi dapat dilihat bahwa DU < D < 4 - DU yaitu 1,71 < 1,83 <  2,28.  Dengan  begitu  dapat  disimpulkan  bahwa  data  dalam  riset  ini  tidak  terjadi autokorelasi.
3) Test Hipotesis
1. Test Regresi Linear Berganda
Persamaan  regresi  yang  diperoleh  hasil  perhitungannya  adalah  sebagai berikut:
Y = a + b 1 X 1 + b 2 X 2 Sikap Anggota = 3,772 + 0,124 X 1 + 0,115 X 2

## Institut Agama Islam Sunan Kalijogo Malang
P-ISSN 2715-7725  E-ISSN 2721-9496 Volume 5 Nomor 2 Desember 2023
Keterangan:
1) Konstanta  senilai  3,772  berarti  jika  pelayanan  prima  (X 1 )  dan  tingkat keuntungan  (X 2 )  nilainya  yaitu  nol,  maka  sikap  anggota  (Y)  nilainya  adalah 3,772
2) Koefisien regresi variabel pelayanan prima (X 1 ) senilai 0,124
3) Koefisien regresi variabel tingkat keuntungan (X 2 ) senilai 0,115
2. Test t (Parsial) dan Test F (Simultan)
1) Efek  Pelayanan  prima  (X 1 )  Pada  Sikap  Anggota  (Y)  Memilih  Pembiayaan  di Koperasi syariah
H 0 :  Pelayanan  prima  (X 1 )  tidak  berefek  positif  dan  substansial  pada  sikap anggota (Y) memilih pembiayaan di Koperasi syariah.
H 1 : Pelayanan prima (X 1 ) berefek positif dan substansial pada sikap anggota (Y) memilih pembiayaan di Koperasi syariah
Dari hasil Test t bahwa hasil t hitung varabel pelayanan prima senilai 3,320 lebih tinggi dari t table yaitu 1,985 (3,320>1,985) dengan keakuratan 0,001. Nilai Standardized Coefficients dari variabel pelayanan prima (X 1 ) senilai 0,379 atau 37,9%.  Jadi  H 0 ditolak  dan  H 1 diterima.  Hkesimpulannya  adalah  variabel pelayanan  prima  berefek  positif  substansial  pada  variabel  sikap  anggota  (Y) memilih pembiayaan di Koperasi syariah senilai 37,9%.
2) Efek Tingkat Keuntungan (X 2 ) Pada Sikap Anggota (Y) Memilih Pembiayaan di Koperasi syariah
H 0 :  Tingkat  keuntungan  (X 2 )  tidak  berefek  positif  dan  substansial  pada  sikap anggota (Y) memilih pembiayaan di Koperasi syariah
H 2 : Tingkat keuntungan (X 1 ) berefek positif dan substansial pada sikap anggota (Y) memilih pembiayaan di Koperasi syariah
Dari  hasil  Test  t  menunjukkan  bahwa  hasil  t hitung tingkat  keuntungan senilai  4,156  lebih  tinggi  dari  t table yaitu  1,985  (4,156>1,985)  dengan substansialsi  0,000.  Nilai Standardized  Coefficients dari  variabel  tingkat keuntungan (X 2 ) senilai 0,475 atau 47,5%. Jadi H 0 ditolak dan H 2 diterima. Hal ini  dapat  disimpulkan  bahwa  variabel  tingkat  keuntungan  berefek  positif substansial pada variabel sikap anggota (Y) memilih pembiayaan murabahah di Koperasi syariah senilai 47,5%.

## Institut Agama Islam Sunan Kalijogo Malang
P-ISSN 2715-7725  E-ISSN 2721-9496 Volume 5 Nomor 2 Desember 2023
3) Efek Pelayanan prima (X 1 ) dan Tingkat Keuntungan (X 2 ) Pada Sikap Anggota (Y)
Memilih Pembiayaan di Koperasi syariah
H 0 : Pelayanan prima (X 1 ) dan Tingkat keuntungan (X 2 ) tidak berefek positif dan substansial pada sikap anggota (Y) memilih pembiayaan di Koperasi syariah H 3 :  Pelayanan  prima  (X 1 )  dan  Tingkat  keuntungan  (X 2 )  berefek  positif  dan substansial pada sikap anggota (Y) memilih pembiayaan di Koperasi syariah
Dari hasil Test F dapat dilihat bahwa hasil F hitung efek pelayanan prima dan tingkat  keuntungan pada sikap anggota senilai 100,339  lebih  tinggi dari F tabel yaitu  3,09  (100,339>3,09)  dengan  keakuratan  0,000.  Jadi  H 0 ditolak  dan  H 3 diterima.  Kesimpulannya  adalah  variabel  pelayanan  prima  dan  tingkat keuntungan  berefek  positif  substansial  pada  sikap  anggota  memilih pembiayaan murabahah di Koperasi syariah.
3. Test Koefisien Determinasi
Berdasarkan  hasil  test  koefisien  determinasi  besarnya  koefisien  determinasi atau R Square adalah 0,679 atau 67,9% variabel sikap anggota memilih pembiayaan murabahah diefeki  oleh  variabel  pelayanan  prima  dan  tingkat  keuntungan sedangkan sisanya (100%-67,9%) adalah 32,1% diefeki oleh variabel lain yang tidak dimasukkan dalam riset ini.

## HASIL DAN PEMBAHASAN
Dari test hipotesis tersebut akan digunakan untuk mengetahui efek pelayanan prima dan tingkat keuntungan pada sikap anggota memilih pembiayaan di Koperasi syariah.
1. Efek  Pelayanan  prima  (X 1 )  Pada  Sikap  Anggota  (Y)  Memilih  Pembiayaan  di  Koperasi syariah di Koperasi Syariah di Kabupaten Malang
Berdasarkan  hasil  Test  t  menunjukkan  bahwa  hasil  t hitung dari  variabel  pelayanan prima  yaitu  senilai  3,320  lebih  tinggi  dari  t table yaitu  1,985  (3,320>1,985)  dengan substansialsi  0,001  dan  hasil Standardized  Coefficients senilai  0,379  dapat  diartikan bahwa variabel pelayanan prima berefek positif substansial senilai  37,9% pada variabel sikap anggota (Y) memilih pembiayaan di koperasi syariah di kabupaten Malang.
Berdasarkan  hasil  tersebut  apabila  pelayanan  prima  yang  dimiliki  oleh  anggota semakin luas maka sikap anggota dalam memilih pembiayaan murabahah akan semakin mudah  dan  cepat,  karena  anggota  akan  terbantu  dalam  memilih  pembiayaan  yang

## Institut Agama Islam Sunan Kalijogo Malang
P-ISSN 2715-7725  E-ISSN 2721-9496 Volume 5 Nomor 2 Desember 2023
mereka butuhkan. Apabila anggota yang melakukan pembiayaan semakin banyak maka penyaluran dana juga akan terus berlangsung baik.
Dengan  demikian  koperasi  syariah  harus  meningkatkan  penyebaran  informasi produk jasa tabungan juga pembiayaannya agar anggota  semakin banyak pengetahuan dan  semakin  meningkat  anggota  yang  melakukan  pembiayaan  di  koperasi  syariah daripada di bank syariah.
2. Efek  Tingkat  Keuntungan  (X 2 )  Pada  Sikap  Anggota  (Y)  Memilih  Pembiayaan  Koperasi Syariah di Kabupaten Malang
Berdasarkan hasil Test t menunjukkan bahwa hasil t hitung efek tingkat keuntungan senilai 4,156 lebih tinggi dari t table yaitu 1,985 (4,156>1,985) dengan substansialsi 0,000 dan hasil Standardized Coefficients senilai 0,475 dapat diartikan bahwa variabel tingkat keuntungan  (X 2 )  berefek  positif  substansial  senilai  47,5%  pada  variabel  sikap  anggota (Y) memilih pembiayaan di koperasi syariah di Kabupaten Malang.
Berdasarkan hasil tersebut artinya apabila tingkat keuntungan yang ditetapkan oleh koperasi  syariah  sesuai  dengan  kapasitas  kemampuan  usaha  para  anggota  maka  sikap anggota  dalam  memilih  pembiayaan  akan  lebih  meningkat,  karena  anggota  akan terbantu  dalam  memilih  pembiayaan  yang  mereka  butuhkan.  Apabila  anggota  yang melakukan  pembiayaan  semakin  banyak  maka  penyaluran  dana  juga  akan  terus berlangsung baik.
Dengan  demikian  koperasi  syariah  harus  meningkatkan  fasilitas  unggulannya seperti  fasilitas  program  peternak  dengan  menyediakan  pembiayaan  yang  tingkat keuntungannya  rendah  sehingga  anggota  semakin  tertarik  mengambil  pembiayaan  di koperasi syariah.
2. Efek Pelayanan prima (X 1 ) dan Tingkat Keuntungan (X 2 ) Pada Sikap Anggota (Y) Memilih Pembiayaan di koperasi syariah di Kabupaten Malang
Dari hasil Test F menunjukkan bahwa hasil F hitung efek pelayanan prima dan tingkat keuntungan  pada  sikap  anggota  senilai  100,339  lebih  tinggi  dari  F tabel yaitu  3,09
(100,339>3,09)  dengan  substansialsi  0,000  berarti  secara  simultan  atau  secara bersamaan variabel pelayanan prima dan tingkat keuntungan berefek positif substansial pada  variabel  sikap  anggota  memilih  pembiayaan  di  koperasi syariah  di  Kabupaten Malang.

## Institut Agama Islam Sunan Kalijogo Malang
Hasil  penelitian  membuktikan  bahwa  jika  pelayanan  prima  yang  diperoleh  setiap anggota  semakin  luas  dan  juga  ketetapan  tingkat  keuntungan  yang  sesuai  dengan kebutuhan  usaha  anggota  maka  akan  memefeki  sikap  anggota  memilih  pembiayaan karena anggota  akan merasa sangat terbantu  dengan pembiayaan  yang  mereka terima sehingga  akan  selalu  berupaya  meningkatkan  usaha  yang  mereka  jalankan  dan  akan membawa feedback positif kepada koperasi syariah yang telah memberikan pembiayaan. Adapun  persentase  nilai  determinasi  (R2)  yang  diperoleh  dari  variabel  pelayanan prima  dan  tingkat  keuntungan  pada  variabel  sikap  anggota  memilih  pembiayaan memberikan  kontribusi  senilai  67,9%  sedangkan sisanya  (100%-67,9%)  adalah  32,1% yang artinya variabel bebas yaitu pelayanan prima dan tingkat keuntungan memberikan efek senilai 67,9% dan sisanya 32,1% diefeki oleh variabel lain diluar riset ini.
Dengan  demikian  koperasi  syariah  harus  meningkatkan  penyebaran  informasi produk  jasa  pembiayaannya  agar  anggota  semakin  banyak  pengetahuan  dan  semakin meningkat  anggota  yang  melakukan  pembiayaan  dan  harus  meningkatkan  fasilitas unggulannya seperti fasilitas program peternak dengan menyediakan pembiayaan yang tingkat  keuntungannya  rendah  sehingga  anggota  semakin  tertarik  untuk  yang melakukan pembiayaan di koperasi syariah

## PENUTUP

## Simpulan
Hasil dari riset ini bisa diambil kesimpulan sebagai berikut:
1. Dari hasil Test t disimpulkan variabel pelayanan prima berefek positif substansial pada sikap anggota memilih pembiayaan di koperasi syariah. Sehingga koperasi syariah harus meningkatkan  penyebaran  informasi  lebih  luas  agar  anggota  dapat  mencari  informasi tentang  produk-produk  pembiayaan  karena  untuk  membantu  para  anggota  memilih pembiayaan di koperasi syariah.
2. Dari  hasil  Test  t  disimpulkans      bahwa  variabel  tingkat  keuntungan  berefek  positif substansial  pada  sikap  anggota  memilih  pembiayaan  di  koperasi  syaria.    Sehingga koperasi  syariah  harus  meningkatkan  fasilitas  program  unggulannya  untuk  membantu usaha  para  anggota  lebih  berkembang  dan  terbantu  dengan  adanya  fasilitas  program peternak  yang  memberikan  tingkat  keuntungan  rendah  sesuai  dengan  kapasitas kemampuan anggotanya.

## Institut Agama Islam Sunan Kalijogo Malang
3. Secara  simultan  variabel  pelayanan  prima  dan  tingkat  keuntungan  berefek  positif substansial  pada  sikap  anggota  memilih  pembiayaan  di  koperasi  syariah.  Sehingga koperasi  syariah  harus  meningkatkan  penyebaran  informasi  lebih  luas  dan meningkatkan  fasilitas  program  unggulannya  agar  sikap  anggota  dalam  memilih pembiayaan semakin meningkat.

## Saran
1. Bagi Pihak Akademisi
Riset  ini  dapat  menjadi  literasi  untuk  melengkapi  pustaka  dan  berguna  sebagai tambahan  pengetahuan  untuk  memenuhi  tugas  atau  riset  yang  akan  datang  terutama riset perbankan Islam.

## Institut Agama Islam Sunan Kalijogo Malang

## 2. Untuk peneliti berikutnya
Peneliti menyarakan supaya menambahi variabel lain dalam riset yang berdampak pada  sikap  anggota  dalam  memilih  pembiayaan,  misalnya  produk  pembiayaan  lainnya yang ada di koperasi syariah.

## 3. Bagi Koperasi Syariah
Bagi  koperasi  syariah  meningkatkan  penyebaran  informasi  lebih  luas  dan meningkatkan  fasilitas  program  unggulannya  agar  sikap  anggota  dalam  memilih pembiayaan semakin meningkat.

## Institut Agama Islam Sunan Kalijogo Malang

## DAFTAR PUSTAKA
Asri,  Rizka  Komala.  “ Efek  Tingkat  Margun  Dan  Prosedur  Pembiayaan  Pada  Sikap  Nasabah Dalam Pengambilan Pembiayaan Murabahah” 63, no. 2 (2018): 1– 3.
Camelia, Dina. “Peran Pembiayaan Murabahah Pada Perkembangan Usaha Dan Kesejahteraan Pelaku Umkm Pasar Tradisional.” Jurnal Ekonomi Islam 1, no. 3 (2018): 195 – 204.
Dr. Ratna Wijayanti Daniar Paramita, S.E., M.M. Metode Riset Kuantitatif . 3rd ed., 2021.
Febriasari,  Puty  P,  Adi  Mursalin  Ery  Niswan,  Ricola  Dewi  Rawa,  Dami  Dina  Octaviani,
Margareta Mery Aisyah, Makdalina Ery Niswan , Semmy Faldo Melya Yosita, et al. “Jurnal Equilibrium Manajemen Online ISSN: 2460- 2299.” Jurnal Equilibrium Manajemen Online ISSN: 2460-2299 7, no. 2 (2021): 50 – 64.
Laksono,  Mahendra  Dwi,  and  Sri  Mulyani.  “Excellent  Service:  Studi  Implementasi  Pada Kopera si Syariah.” Idarotuna : Journal of Administrative Science 4, no. 1 (2023): 33 – 45. https://doi.org/10.54471/idarotuna.v4i1.42.
Maharani,  Dewi.  “Ekonomi  Islam:  Solusi Pada  Masalah  Sosial- Ekonomi.” Intiqad:  Jurnal Agama Dan Pendidikan Islam 10, no. 1 (2018): 20 – 34.
https://doi.org/10.30596/intiqad.v10i1.1921.
Maulana, Fajar Rezky, Nevi Hasnita, and Evriyenni Evriyenni. “ Efek Pengetahuan Produk Dan Word  of  Mouth  Pada  Sikap Nasabah  Memilih  Bank  Syariah.” JIHBIZ :Global  Journal  of Islamic Banking and Finance. 2, no. 2 (2020): 124.
https://doi.org/10.22373/jihbiz.v2i2.8644.
Mauludia,  Zahrotul,  and  Sri  Mulyani.  “Institut  Agama  Islam  Sunan  Kalijogo  Malang Efek Pelayanan  Dan  FAasilitas  Pada  Minat  Anggota  Untuk  Menabung  (  Studi  Pada  BMT  Al- Hijrah  KAN  Jabung  Syari  ’  Ah Jatim  )  Institut  Agama  Islam  Sunan  Kalijogo  Malang.” Perbankan Syariah 4 (2023): 20 – 38.
Nanda, Hanif arifi. “ Efek Tingkat Keuntungan, Pengatuan Nasabah, Prosedur Pembiayaan Dan Kalitas  Pelayanan  Pada  Sikap  Mengambil  Pembiayaan  Murabahah  (Studi  Kasus  Pada KSPPS Muamalah Berkah Sejahtera),” 2020, 1– 137.
Prasada,  E.A. Figur  Hukum  Baitul  Maal  Wat  Tamwil  (BMT)  Sebagai  Lembaga  Ekonomi Kerakyatan. CV. Pena Persada. Jawa Tengah. Vol. 1, 2019.
Rahma,  Yusro.  “Faktor -Faktor  Yang  Memefeki  Keuntungan  Murabahah  Bank  Syariah  Di
Indonesia.” Akuntabilitas 9, no. 1 (2016): 43 – 54. https://doi.org/10.15408/akt.v9i1.3584.
Sari. “ Efek Pengetahuan Dan Motivasi Santri Pada Minat Dalam Memilih Produk-Produk Bank Syariah.” Jurnal BAABU AL-ILMI: Ekonomi Dan Perbankan Syariah , 2019.
Shandy Utama, Andrew. “Perkembangan Perbankan Syariah Di Indonesia.” UNES Law Review 2, no. 3 (2020): 290 – 98. https://doi.org/10.31933/unesrev.v2i3.121.
Solekha,  Yasmin  Afnan,  Alisa  Qotrunnada  Murdianah,  Nofia  Sri  Lestari,  and  Rinda  Asytuti. “Baitul  Maal  Wa  Tamwil  Sebagai  Lembaga  Keuangan  Mikro  Syariah  Pemberdaya Ekonomi Umat (Konsep Dan Teori).” Velocity: Journal of Sharia Finance and Banking 1, no. 1 (2021): 44 – 58. https://doi.org/10.28918/velocity.v1i1.3647.

## Institut Agama Islam Sunan Kalijogo Malang
Sumanti,  Susi,  Nety  Hermawat i,  and  Selvia  Nuriasari.  “ Efek  Keuntungan  Dan  Lokasi  Pada Sikap  Melakukan  Pembiayaan  Murabahah  Studi  Pada  BMT  Baskara  Asri  Sejati  Cabang Sekampung” 5, no. 3 (2019): 1– 23. https://doi.org/P-ISSN 2460-8211.
Wahyu, A. Rio Makkulau, and Wirani Aisiyah Anwar. “ Dewan Pengawasan Syariah Pada Bank Syariah  (Tinjauan  Undang- Undang  Perbankan  Syariah).” Al-Azhar  Journal  of  Islamic Economics 2, no. 2 (2020): 82 – 93. https://doi.org/10.37146/ajie.v2i2.44.
Yusran,  Muhammad.  “Analisis  Faktor  Penentu Sikap  Nasaabah  Dalam  Memilih  Jasa  Bank Syariah Di Kabupaten Mamuju.” POINT: Jurnal Ekonomi Dan Manajemen 3, no. 1 (2021): 45 – 57. https://doi.org/10.46918/point.v3i1.913.
Zainuddin,  Zulkifli.  “Analisis  Faktor  Dalam Pengambilan  Sikap  Nasabah  Memilih  Produk Pembiayaan  Perbanakan  Syariah  (Studi  Kasus  Pada  PT  Bank  Syariah  Mandiri  Cabang Ciputat).” Jurnal  Riset  Manajemen  Dan  Bisnis  (JRMB)  Fakultas  Ekonomi  UNIAT 1,  no.  1 (2016): 1 – 12. https://doi.org/10.36226/jrmb.v1i1.5.