## JKMB
Jurnal Kajian Manajemen Bisnis
Jurnal Kajian Manajemen Bisnis, 9(2) 2020: 101-113

## Jurnal Kajian Manajemen Bisnis
http://ejournal.unp.ac.id/ index.php/jkmb ISSN: 2302-6359; e-ISSN: 2622-0865
Analisis disruptive marketing pada perusahaan startup ( PT. Gojek Indonesia)
Ridlwan Muttaqin STIE ‘Indonesia Membangun’ INABA, Bandung, Indonesia
INFO ARTIKEL ABSTRAK Diterima 10 September 2020 Disetujui 15 Oktober 2020 Diterbitkan 2 Desember 2020 Penelitian ini bertujuan untuk  memperoleh temuan mengenai kondisi internal Gojek, memperoleh temuan mengenai eksternal Gojek, dan memperoleh temuan hasil strategi yang perlu  dilakukan  Gojek dalam meningkatkan penjualan jasa melalui konsep Disruptive Marketing. Objek dalam penelitian ini adalah PT. Gojek Indonesia.  Variabel  dalam  penelitian  ini  adalah Disruptive  Marketing .  Jenis penelitian  yang  digunakan  adalah  deskriptif.  Dengan  metode  kualitatif  dan analisis SWOT. Berdasarkan hasil penelitian secara keseluruhan dengan analisis SWOT  menunjukan  bahwa  arah  manajemen  Gojekdalam  meningkatkan penjualan jasa melalui konsep Disruptive Marketing berada  pada kondisi Stable Growth Strategy artinya Gojek sedang mengejar pertumbuhan maksimal dengan memperkuat  pangsa  pasar,  mengejar  laba,  dan  strategi  ini  mampu  untuk mengejar  pertumbuhan  yang  berkelanjutan  dengan  cara  selalu  melakukan inovasi.
Kata Kunci: Disruptif, pemasaran disruptif, gojek.
DOI:10.24036/jkmb.10981400 ABSTRACT Keywords: Disruptive, disruptive marketing, gojek. This study aims to obtain findings regarding the internal conditions of Gojek, regarding Gojek's externalities, and on the strategic results that Gojek needs to do in increasing service sales through the concept of Disruptive Marketing. The object of this research is PT. Indonesian Gojek. The variable in this study is Disruptive Marketing. This type of research  is  descriptive.  With  qualitative  methods  and  SWOT  analysis.  Based  on  the overall  research  results  with  SWOT  analysis  shows  that  the  direction  of  Go-Jek's management in increasing service sales through the concept of Disruptive Marketing is in  a  Stable  Growth  Strategy,  meaning  that  Gojek  is  pursuing  maximum  growth  by strengthening  market  share,  pursuing  profit,  and  this  strategy  can  pursue  growth. sustainable by always making innovations.
How to cite : Muttaqin, Ridlwan. (2020). Analisis disruptive marketing pada perusahaan startup ( PT. Gojek indonesia). Jurnal Kajian Manajemen Bisnis, Vol. 9 (2) , 101-113. DOI: https://doi.org/10.24036/jkmb. 10981400
This is an open access article distributed under the Creative Commons 4.0 Attribution License, which permits unrestricted use, distribution, and reproduction in any medium, provided the original work is properly cited. ©2020 by author.
* Corresponding author: ridlwanm3@gmail.com

## PENDAHULUAN
Perkembangan industri jasa transportasi saat ini memegang peranan penting dan berkembang pesat dalam  hal  angkutan  jasa  yang  ditujukan  kepada  konsumen  di  suatu  negara.  Jasa  transportasi  yang diberikan  oleh  perusahaan  mempunyai  keunggulan  yang  ditawarkan  kepada  konsumen.  Strategi pemasaran  menjadi  hal  penting  yang  harus  dilakukan  perusahaan  untuk  mewujudkan  tingkat kepuasan  konsumen  yang  maksimal  selain  itu  juga  untuk  mempertahankan  konsumen  agar  tidak berpindah  ke  perusahaan  jasa  transportasi  lain.  Dalam  industri  jasa  transportasi  kita  mengenal  tiga jenis transportasi, yaitu: transportasi darat, transportasi laut dan transportasi udara.
Secara  nasional  perkembangan  jumlah  penumpang  angkutan  transportasi  darat  lebih  besar dibanding dengan transportasi laut dan udara. Salah satu pendorong industri alat transportasi darat adalah meningkatnya kebutuhan alat transportasi untuk penumpang. Pertumbuhan jumlah penduduk dan kondisi ekonomi yang positif memacu kenaikan permintaan transportasi darat.
Transportasi darat memiliki peran yang sangat penting di dalam kehidupan masyarakat. Sesuai dengan fungsinya, transportasi darat dituntut untuk dapat menyediakan jasa transportasi jalan, kereta api,  sungai,  danau  dan  penyeberangan  serta  angkutan  perkotaan,  angkutan  lingkungan,  sehingga mampu menunjang pengembangan sektor-sektor lainnya. Sejak awal peranan transportasi darat sangat dominan  dalam  segala  aspek  kehidupan  masyarakat.  Pada  perkembangannya  saat  ini kendaraan bermotor yang merupakan alat transportasi yang paling sering digunakan oleh masyarakat Indonesia. Transportasi digunakan setiap masyarakat untuk memperlancar aktifitas sehari-harinya, setiap orang  tentu  membutuhkan  transportasi  ini  dalam  berbagai  kegiatannya  seperti  bekerja,  bersekolah, bepergian maupun aktifitas lainnya. Semakin banyak jenis jasa transportasi dan berbagai macam merek yang ditawarkan, membuat konsumen menjadi lebih selekif dalam proses pengambilan keputusannya. Perusahaan  pun  harus  melakukan  usaha-usaha  dalam  menarik  konsumen  agar  membeli  dan menggunakan jasanya.
Usaha  dalam  bidang  jasa  transportasi  umum  saat  inipun  menjadi  prospek  usaha  yang menguntungkan terutama di daerah kota-kota besar dan sekitarnya, masyarakat membutuhkan jasa transportasi  yang  praktis  dan  juga  cepat.  Terobosan  baru  dimunculkan  oleh  para  pengusaha  muda yang mengembangkan inovasi baru dalam penyediaan jasa transportasi online . Alasan masyarakat saat ini lebih memilih dalam menggunakan layanan jasa online adalah persepsi masyarakat yang menilai bahwa  layanan  jasa  berbasis  smartphone  ini  lebih  praktis.  para  penggunanya  dapat  memesan  via aplikasi  tanpa  harus  terjun  ke  lapangan.  Pelanggan  juga  merasa  aman  karena  telah  terintegrasi dibawah  naungan  institusi  sehingga  kepercayaan  pelanggan  akan  lebih  besar,  serta  tarif  yang  telah terstandarkan sehingga pelanggan tidak perlu melakukan tawar menawar.
Belakangan ini beberapa merek ojek online berhasil merebut pasar, di Indonesia sendiri mulai muncul perusahaan ojek online lain yang telah aktif beroperasi dan tentu memiliki strategi pemasaran yang berbeda beda, diantaranya: Gojek, Grab Bike dan Uber. Berdasarkan hasil survei Sharing Vision pada  Januari  2017,  Gojek  banyak  dipilih  untuk  jasa  pengantaran  sebesar  61 persen pengguna  ojek online, kemudian  diikuti  oleh  Grab  Bike  sebesar  43 persen.  Sementara  itu,  Uber  berjumlah  12 persen responden pengguna. Dalam hal ini merek Gojek telah melekat di benak masyarakat.
Gojek  sudah  menjadi  transportasi  yang  di  gemari  oleh  seluruh  lapisan  masyarakat,  mode  ini yang menawarkan jasa transportasi menggunakan kendaraan bermotor, Gojek dapat secara mudah di pesan  melalui  aplikasi  yang  telah  di  download  pada smartphone .  Dalam  hal  ini  pengguna  sangat dimudahkan dengan adanya Gojek, karena Gojek saat ini sudah memiliki 17 Jasa unggulan yang akan dapat memanjakan seluruh kebutuhan pelanggannya. Namun dari beberapa keunggulan produk dari layanan ojek unik ini banyak yang lebih mengemuka perihal adanya konflik antara pengemudi Gojek dengan  tukang  ojek  pangkalan  dan  pengendara  angkutan  umum.  Keberadaan  layanan  Gojek  di Indonesia  mulai  memicu  konflik,  mereka  menganggap  eksistensi  Gojek  mengganggu  keberadaan mereka dan membuat mereka dirugikan.
Pendekatan pemasaran tradisional, perusahaan mengembangkan produk atau layanannya yang kemudian menerapkan strategi untuk membantu menarik pelanggan baru ke bisnis mereka. Namun waktu telah berubah, saat ini konsumen yang menggerakan pasar. Oleh karena itu, perusahaan harus memasuki  suasana  pasar  dan  memberikan  apa  yang  diinginkan  konsumen,  disinilah Distruptive Marketing pada Gojek yang mengambil isyaratnya.
Persaingan antara pengemudi Gojek dengan pengemudi ojek pangkalan dan angkutan umum memang tidak dapat dihindari. Satu pihak keberadaan ojek online dapat memberikan kenyamanan bagi konsumen  dan  di  pihak  lain  menjadi  ancaman  bagi  jenis  transportasi  konvensional.  Kesenjangan ekonomi  menjadikan  alasan  utama,  para  Gojek  dengan  mudahnya  mendapatkan  konsumen  karena sudah  mengandalkan  kemajuan  teknologi,  tanpa  harus  menunggu  nomor  antrian  untuk  mendapat penumpang.
Gojek merupakan solusi transportasi yang aman dan modern. Kendaraan ini telah dilengkapi dengan  fitur  GPS,  dengan  fitur  GPS  ini  posisi  Gojekdapat  langsung  dipantau  oleh smartphone . Penawaran harga yang ada di aplikasi Gojek sangat jelas dan transparan, konsep modern dari Gojek ini juga terlihat dari cara pembayarannya dengan credit (Go-Pay). Saat ini Gojek berkembang pesat di kota-kota besar Indonesia yang siap memberikan ancaman dan gangguan pada pasar yang sudah ada. Kehadiran Gojek ini didorong oleh berkembangnya penggunaan Internet dan smartphone mobile oleh masyarakat setempat.
Pendekatan  sebenarnya  pada  konsep Distruptive  Marketing lebih  merupakan  model  bisnis daripada pendekatan pemasaran. Sebagian besar perusahaan masih cenderung memasarkan melalui cara tradisional, yang memberi banyak kesempatan bagi perusahaan pesaing. Dalam mengatasi hal ini, produk perusahaan harus berinovasi dan memperhatikan yang diinginkan pasar.
Disruptive Marketing memiliki satu dari dua tujuan: merancang produk layanannya agar sesuai dengan permintaan pasar yang sedang berkembang, atau membentuk kembali produk layanan yang ada untuk memenuhi permintaan pelanggan yang tidak puas dengan penawaran saat ini. Dari titik awal  ini,  tim  pemasaran  merancang  kampanye  periklanan  dengan  pesanan  yang  mengganggu pemikiran konvensional di pasar yang ada atau berbicara dengan yang baru.
Perusahaan  Gojek  mencoba  menerapkan Disruptive  Marketing yang  mengubah  model  bisnis mereka, produk atau layanan outbound mereka, dan pesan yang mereka kirim kepada konsumen. Gojek berupaya untuk berinovasi pada model bisnis yang sama  dengan mengembangkan produknya dari waktu ke waktu sesuai kebutuhan dan perkembangan zaman. Berdasarkan latar belakang penelitian tersebut, diidentifikasi masalah ke dalam tema sentral sebagai berikut:
Disruptive Marketing pada  industri  jasa  transportasi  mengalami  perkembangan  yang  sangat pesat pada tahun terakhir ini. Hal ini dikarenakan tingkat kebutuhan pasar yang sangat tinggi. Merek Gojeksudah menjadi jasa yang paling dibutuhkan oleh semua kalangan. Banyak faktor yang membuat pengguna mengejar pasar ini terutama  memilih  Gojek sebagai  sarana transportasinya. Hal  ini tidak terlepas dengan perkembangan teknologi smartphone, pengguna hanya melakukan download aplikasi Gojek,  maka  pengguna  dengan  mudah  dapat  bertransaksi.  Gojek  dapat  menciptakan  inovasi  pada pasar  baru  melalui  konsep Disruptive  Marketing, namun  juga  perlu  diperhatikan  lebih intens untuk mempertahankan  konsumen  lama  dan  membuatnya  tetap  menggunakan  dengan  produk  dan mereknya.  Kirchner et  al .,  (2012)  yang  menemukan  bahwa  Dimensi Disruptive  Marketing berupaya dalam menciptakan sesuatu yang baru.
Berdasarkan uraian permasalahan tersebut, maka dirasakan perlu untuk melakukan penelitian tentang “Analisis Disruptive Marketing pada PT Gojek Indonesia”. Memperhatikan konsumen sebagai faktor utama, perusahaan perlu mengetahui perilaku konsumen dalam melakukan pemesanan, karena hal  tersebut  sangat  penting  untuk  pemasar  atau  perusahaan,  sehingga  secara  efektif  dapat mengembangkan strategi yang diterapkan.

## KAJIAN LITERATUR
Entrepreneurial Marketing merupakan kegiatan pemasaran yang dilakukan oleh usaha baru dan usaha kecil.  Tidak  semua  pemilik  usaha  kecil  adalah entrepreneur ,  sehingga  fokus  telah  bergeser  ke  arah pemasaran yang dilakukan oleh entrepreneur . Menurut Schumpeter, Entrepreneur adalah mereka yang menciptakan sesuatu yang baru atau mereka yang jeli melihat peluang, sedangkan menurut  Kirzner (Metcalfe,  2006  dalam  IONITA,  2012). Entrepreneurship dan marketing merupakan  dua  bidang  studi yang  berbeda.  Istilah entrepreneurial dapat  diartikan  sebagai  orientasi  strategi  yang  mempengaruhi fungsi  organisasi  pemasaran.  Demikian  konsep entrepreneurial  marketing merupakan  penggabungan konsep  dari entrepreneurship dan marketing. Entrepreneurial  Marketing memiliki  cakupan  yang  sangat luas  dan  sampai  saat  ini  belum  ada  definisi  yang  baku  untuk  pengertian Entrepreneurial  Marketing . Bjerke  dan  Hutltman  (2006),  menyatakan entrepreneurial  marketing dalam  usaha  kecil  mentargetkan organisasi atau individu yang memiliki efek positif atau negatif terhadap produk, harga, promosi dan saluran distribusi versus marketing interaktif dan berita dari mulut ke mulut.
Menurut Kirchner et al ., (2012) Disruptive Marketing is a strategic approach that attempts to eliminate product and market boundaries and allows creativity to take center stage in the development of a radical new vision  of  the  organization’s  product,  brand,  or  service. ahli,  mendefinisikan Disruptive  Marketing sebagai perusahaan  yang  membantu  dalam  menciptakan  pasar  baru.  Gupta,  (2016)  menjelaskan  bahwa disruptive marketing melalui diferensiasi merek yang cerdas menjadi taktik penting untuk memerangi persaingan  di  pasar  yang  tidak  bersahabat.  Hal  ini  dapat  dikatakan  bahwa Disruptive  Marketing merupakan  pendekatan  strategis  yang  mencoba  menghilangkan  batasan  pasar  dan  memungkinkan kreativitas untuk menjadi pusat perhatian dalam pengembangan visi baru dari produk, merek, atau layanan  organisasi  untuk  mengidentifikasi,  memperoleh,  dan  mempertahankan  pelanggan  yang menguntungkan.
Berdasarkan definisi ini dimungkinkan ada hal yang sangat penting bagi organisasi kecil, yang seringkali  tidak  dapat  beroperasi  menggunakan  pendekatan  pemasaran  tradisional,  karena  kendala keuangan, dan rentan terhadap risiko tinggi yang sering dikaitkan dengan pengambilan pendekatan nontradisional pemasaran kewirausahaan terdiri dari berbagai macam manifestasi.
Model  konseptual  dari Disruptive  Marketing diusulkan,  berdasarkan  tinjauan review literatur tentang konsep dan topik terkait, melalui pengukuran delapan dimensi untuk memberikan kontribusi yang positif, diantaranya: financial resources, entrepreneurial leadership, creativity, agility, proactiveness, risk tolerance, internal cooperation dan external cooperation (Morris et al., (2005) & Kirchner et al ., 2012).
1. Financial resources
Financial  resources  merupakan  uang  yang  digunakan  manajemen  dan  organisasi  untuk membiayai pekerjaan guna mencapai tujuan organisasi.
2. Entrepreneurial leadership Entrepreneurial  leadership merupakan  kemampuan  dalam mengorganisir  sekelompok  orang untuk  mencapai  tujuan  bersama  menggunakan  perilaku  proaktif  kewirausahaan  dengan mengoptimalkan  risiko,  berinovasi  untuk  memanfaatkan  peluang,  mengambil  tanggung jawab pribadi dan mengelola perubahan dalam lingkungan yang dinamis untuk kepentingan organisasi.
3. Creativity
Disruptive  Marketing menggabungkan  kebutuhan  untuk  pendekatan  kreatif  untuk  akuisisi pelanggan,  retensi,  dan  pengembangan. Disruptive  Marketing berfokus  pada  pendekatan inovatif untuk menciptakan hubungan baru atau menggunakan hubungan yang ada untuk menciptakan pasar baru (Morris et al ., 2005).
4. Agility
Organisasi yang memiliki ketangkasan atau kelihaian dapat menyesuaikan setiap perubahan dengan  cepat.  Keberhasilan  adopsi  menjadi  dasar  strategi  pemasaran  digital  bergantung pada teknologi, organisasi, dan lingkungan.
5. Proactiveness
Menurut Baker & Sinkula, (2009) Proactiveness mengacu pada kemampuan perusahaan untuk mengambil  inisiatif  dalam  mengejar  peluang  pasar.  Lumpkin  &  Dess  (2001) Proactiveness adalah sebuah pencarian peluang, perspektif melihat kedepan meliputi pengenalan produk baru  atau  layanan  untuk  menghadapi  kompetisi  dan  bertindak  dalam  mengantisipasi permintaan  di  masa  mendatang  untuk  membuat  perubahan  dan  membentuk  lingkungan. Orientasi  proaktif  bagaimana  para  marketer  mencoba  mendefinisikan  kembali  kondisi eksternal  untuk  mengurangi  ketidakpastian  dan  mengurangi  ketergantungan  dan kerentanan (Morris et al. , 2005).
6. Risk tolerance
Menurut  Lumpkin  &  Dess  (2001) Risk  tolerance berarti  “kecenderungan  untuk  mengambil tindakan yang berani seperti mencoba untuk masuk dalam pasar baru yang belum diketahui, mengerahkan sebagian besar sumber daya untuk usaha dengan hasil yang tidak pasti, dan atau melakukan pinjaman dalam jumlah besar. ” Itu adalah kemampuan untuk mengurangi resiko  yang  melekat  pada  kesempatan  dengan  melakukan  tindakan  yang  telah
diperhitungkan  (Becherer et  al .,  2012).  Yang  berarti  upaya  terbuka  untuk  mengidentifikasi faktor resiko, dan kemudian untuk mengurangi atau menyebarkan resiko tersebut (Morris et al ., 2005).
7. Internal cooperation
Internal  Cooperation merupakan kemampuan  sumber  daya  yang  ada  di  dalam  perusahaan untuk saling melakukan kerja sama dengan cara menetapkan strategi guna mencapai tujuan organisasi.
8. External cooperation
External  cooperation merupakan  bentuk  kerja  sama  dengan  pihak  kolega  yang  ada  di  luar perusahaan dengan tujuan meningkatkan eksistensi dan laba perusahaan.

## METODE
Metode  dalam  penelitian  ini  menggunakan  analisis  SWOT  dengan  melalui  Matrik  IFAS  dan  EFAS. Faktor-faktor strategis perusahaan yang didapat kemudian dimasukkan dalam bentuk Tabel IFAS dan EFAS sebelumnya dilakukan pembobotan terhadap masing-masing faktor strategi perusahaan. Fungsi dari  pembobotan  dan  rating  adalah  untuk  mengetahui  faktor  strategis  perusahaan  dan  dapat memberikan dampak positif dan negatif. Dampak positif dapat menjadi faktor kekuatan dan peluang, sedang dampak negatif menjadi kelemahan dan ancaman.
Penelitian ini dilakukan di PT. Gojek Indonesia pada September hingga Desember 2017. Analisa data dilakukan di Sekolah Pasca Sarjana, Universitas Pendidikan Indonesia.
Batasan masalah penelitian ini hanya membahas mengenai faktor-faktor internal dan eksternal perusahaan  yang  didapatkan  melalui  wawancara  dengan  pihak  manajemen  perusahaan  PT.  Gojek Indonesia : 1. Lingkungan  internal  perusahaan  meliputi  manajemen  ( planning,  organizing,  actuating, controlling ),  pemasaran  ( pro-duct,  price,  place,  promotion,  process,  person,  physical  evidence, productivity, and quality ) penelitian dan pengembangan serta sistem informasi.
2. Lingkungan eksternal perusahaan meliputi lingkungan mikro (pemasok, pelang-gan, pesaing), lingkungan  industri  (ancaman  produk  subtitusi,  persaingan  antar  perusahaan,  ancaman pendatang baru) dan lingkungan makro (demografi, ekomomi, sosial, politik, dan teknologi).
3. Tidak  membahas  permasalahan  mengenai  keuangan  dan  sistem  produksi  pada  perusahaan PT. Gojek Indonesia .
Prosedur penelitian yang dilakukan sebagai berikut:
1. Survei Pendahuluan
Survei  pendahuluan  digunakan  untuk  mengetahui  kondisi  perusahaan,  sehingga  penulis dapat mengetahui gambaran yang jelas mengenai PT. Gojek Indonesia .
2. Identifikasi Masalah
Masalah  diidentifikasi  melalui  wawancara  langsung  dengan  pihak  karyawan  PT.  Gojek Indonesia.
3. Studi Literatur
Studi  literatur  digunakan  untuk  mencari  informasi  dan  landasan  teori  yang  mendukung penelitian. Studi literatur berasal dari buku, jurnal, Internet, website perusahaan, majalah dan lain-lain.
4. Identifikasi Variabel Penelitian
Identifikasi  variabel  penelitian  berupa  variabel  lingkungan  eksternal  dan  variabel  internal perusahaan.  Identifikasi  faktor-faktor  internal  diperoleh  melalui  wawancara  dengan  pihak manajemen  perusahaan.  Variabel  internal  persahaan  terdiri  dari  manajemen  ( planning, organizing,  actuating,  controlling ),  pemasaran  ( product,  price,  place,  promotion,  process,  person, physical evidence, productivity, and quality ) penelitian dan pengembangan serta sistem informasi. Variabel eksternal terdiri dari lingkungan mikro (pemasok, pelanggan, pesaing), lingkungan
industri (ancaman produk subtitusi, persaingan antar perusahaan, ancaman pendatang baru) dan lingkungan makro (demografi, ekonomi, sosial, politik, dan teknologi).
5. Penentuan Responden Responden dipilih secara purposive sebanyak dua orang, yaitu berasal dari pihak manajemen pusat  dan  perwakilan  cabang  tepatnya  sebagai City  Head ,  di  mana  responden  tersebut dianggap  mengetahui  informasi  mengenai  faktor-faktor  strategi  internal  dan  eksternal  dan mengetahui kondisi perusahaan pada saat ini secara menyeluruh.
6. Analisis Data
Teknik  analisis  data  bertujuan  untuk  menyederhanakan  seluruh  data  yang  terkumpul, menyajikan secara sistematik, kemudian mengolah, menafsirkan, dan memaknai data tersebut. Analisis  data  merupakan  upaya  pemecahan  permasalahan  penelitian  untuk  memperoleh jawaban atas permasalahan yang di teliti. Permasalahan dalam penelitian ini akan dianalisis dengan  metode  analisis  IFAS (Internal  Factors  Analisys Summary) dan  EFAS (External  Factors Analisys Summary) serta analisis SWOT (Strengths Weaknesses Opportunities Thereats). Dengan keempat  analisis  tersebut  diharapkan  akan  dapat  memecahkan  permasalahan  yang  akan  di teliti.
a) Analisis internal
Analisis internal dilakukan untuk mendapatkan faktor kekuatan yang akan dipergunakan dan  faktor  kelemahan  yang  akan  diantisipasi.  Untuk  mengevaluasi  faktor  tersebut digunakan  matriks  IFAS  (Internal  Factor  Analysis  Summary).  Penentuan  faktor  strategi internal dilakukan sebelum membuat matriks IFAS.
b) Analisis eksternal
Analisis  eksternal  dilakukan  untuk  mengembangkan  faktor  peluang  yang  kira  kiranya dapat dimanfaatkan dan faktor ancaman yang perlu dihindari. Dalam analisis ini ada dua faktor lingkungan eksternal, yaitu: faktor lingkungan makro (politik, ekonomi, sosial, dan teknologi)  dan  lingkungan  eksternal  mikro  (lingkungan  usaha,  distribusi,  infrastruktur, sumber  daya  manusia).  Hasil  analisis  eksternal  dilanjutkan  dengan  mengevaluasi  guna mengetahui apakah strategi yang dipakai selama ini memberikan respon terhadap peluang dan ancaman yang ada. Untuk meksud tersebut digunakan matrik EFAS ( External Factors Analisys Summary ).
Setelah memasukan data kedalam matrik Internal Factors Analisys Summary (IFAS) dan External Factors Analisys Summary (EFAS) dan memberi bobot dan rating untuk masing-masing point. Tahapan kerja  yang  selanjutnya  dikerjakan  oleh  peneliti  adalah  menghitung  jumlah  skor  yang  didapat  dari kedua matrik tersebut. Berikut tahapan kerja untuk menentukan Positioning Kuadran SWOT.
Berdasarkan matriks IFAS dan EFAS tersebut dapat diketahui posisi sumbu X dan posisi sumbu Y yang menentukan posisi di kuadran SWOT dapat dilihat pada gambar berikut.

## Gambar 1: Posisi dalam Kuadran SWOT
Rumusan setiap kuadran yang secara khusus untuk penggunaan SWOT perusahaan sehingga dari rumusan sebagai berikut:
1. Kuadran I (Positif, Positif)
Posisi ini menandakan sebuah organisasi yang kuat dan berpeluang. Rekomendasi strategi yang  diberikan  adalah Progresif ,  artinya  organisasi  dalam  kondisi  prima  dan  mantap sehingga  sangat  dimungkinkan  untuk  terus  melakukan  ekspansi,  memperbesar pertumbuhan dan meraih kemajuan secara maksimal.
2. Kuadran II (Positif, Negatif)
Posisi  ini  menandakan  sebuah  organisasi  yang  kuat  namun  menghadapi  tantangan  besar. Rekomendasi strategi yang diberikan adalah Diversifikasi Strategi , artinya organisasi dalam kondisi mantap namun menghadapi sejumlah tantangan berat sehingga diperkirakan roda organisasi akan mengalami kesulitan untuk terus berputar bila hanya bertumpu pada strategi sebelumnya.  Oleh  karenanya,  organisasi  disarankan  untuk  segera  memperbanyak  ragam strategi taktisnya.
3. Kuadran III (Negatif, Positif)
Posisi  ini  menandakan  sebuah  organisasi  yang  lemah  namun  sangat  berpeluang. Rekomendasi  strategi  yang  diberikan  adalah Ubah Strategi ,  artinya  organisasi  disarankan untuk mengubah strategi sebelumnya. Sebab, strategi yang lama dikhawatirkan sulit untuk dapat menangkap peluang yang ada sekaligus memperbaiki kinerja organisasi.
4. Kuadran IV (Negatif, Negatif)
Posisi  ini  menandakan  sebuah  organisasi  yang  lemah  dan  menghadapi  tantangan  besar. Rekomendasi  strategi  yang  diberikan  adalah Strategi Bertahan, artinya  kondisi  internal organisasi  berada  pada  pilihan  dilematis. Oleh  karenanya  organisasi  disarankan  untuk menggunakan  strategi  bertahan,  mengendalikan  kinerja  internal  agar  tidak  semakin terperosok. Strategi ini dipertahankan sambil terus berupaya membenahi diri.

## HASIL DAN PEMBAHASAN
Penerapan Disruptive  Marketing pada  PT.  Gojek  Indonesia  terdiri  dari  delapan  sub  variabel  yaitu financial  resources,  entrepreneurial  leadership,  creativity,  agility,  proactiveness,  risk  tolerance,  internal cooperation dan external cooperation . Berdasarkan dimensi tersebut peneliti akan menganalisis kondisi Internal dan Eksternal PT. Gojek Indonesia, dapat dilihat sebagai berikut:
1. Analisis Financial Resources pada PT. Gojek Indonesia
a. Gojeksukses  mengumpulkan  uang  investasi  hingga  Rp.13,13  triliun  dan  Gojek  juga memiliki pre-money valuation atau nilai star up sebelum didanai investor, sekitar Rp32,84 triliun. (1A)
b. Gojek menjadi sponsor utama Liga Indonesia dengan nilai sponsor yang diberikan Gojek di Liga 1 adalah Rp180 miliar. (1B)
c. Manajemen  Gojek  telah  memproyeksikan  biaya  promosi  Liga  1  tersebut  akan  tertutupi dari kenaikan omzet. (1C)
d. Jutaan pengguna aplikasi  Gojek di kota besar yang aktif bertransaksi untuk  mendulang uang dari iklan yang ikut di aplikasinya. (1D)
2. Analisis Entrepreneurial Leadership pada PT. Gojek Indonesia
a. Sosok  pendiri  yang  bernama  Nadiem  Makarim  yang  menjadi  pucuk  pimpinan  yang mampu mendirikan Gojek. (2A)
b. Nadiem memposisikan PT GoJek Indonesia merupakan Penyedia jasa transportasi ojek di Indonesia yang berkembang pesat setelah meluncurkan aplikasi di ponsel pada awal 2015. (2B)
c. Nadiem  mendapatkan  ide  awal  untuk  melakukan  inovasi  Gojek  dari  kebiasaan menggunakan jasa ojek. (2C)
d. Nadiem Makarim pendiri Gojek telah membuktikan prestasi yang luar biasa, setidaknya ada lebih 200 ribu supir ojek yang tergabung dalam Gojek. (2D)
e. PT.  Gojek  dapat  membantu  serta  melayani  seluruh  masyarakat  Indonesia  dimanapun mereka berada. (2E)
3. Analisis Creativity pada PT. Gojek Indonesia
a. Pelopor pertama di Indonesia yang membuat aplikasi online. (3A)
b. Gojek  mampu  memudahkan  masyarakat  yang  tidak  perlu  repot  untuk  menggunakan kendaraan umum. (3B)
c. Ide atau produk baru Gojek dapat diterima pasar dan memenuhi unsur sustainability yaitu Lingkungan, Sosial, dan Ekonomi. (3C)
d. Gojek tidak hanya melihat pasar yang sudah ada, tetapi juga mampu mengkombinasikan kebutuhan dan inovasi. (3D)
e. Pembayaran yang tidak hanya dilakukan dengan menggunakan uang cash tapi bisa juga menggunakan Go-Pay jadi lebih praktis. (3E)
f. Gojek  cocok  dimanfaatkan  untuk  mengantarkan  barang,  sarana  transportasi,  dan membantu kegiatan berbelanja di seluruh kota. (3F)
4. Analisis Agility pada PT. Gojek Indonesia
a. Gojek  merupakan  pionir  penyedia  jasa  layanan  ojek  profesional  yang  berusaha menawarkan kecepatan, keamanan, dan kenyamanan bagi para pelanggannya. (4A)
b. Gojek tumbuh sebagai startup yang menjanjikan di berbagai kota seluruh Indonesia. (4B)
c. Para pengemudi Gojek memiliki tiga prinsip operasional Gojek yaitu Speed, Innovation dan Social Impact . (4C)
5. Analisis Proactiveness pada PT. Gojek Indonesia
a. Dalam hal ini Gojek menetapkan tarif yang cukup murah bagi pengguna jasanya sehingga konsumen yang tadinya menggunakan ojek biasa kemudian beralih ke Gojek. (5A)
b. Gojek  sudah  sangat  familiar  dikalangan  artis  sehingga  dalam  hal  ini  pihak  Gojek memanfaatkan artis sebagai brand ambassador untuk menarik konsumen. (5B)
c. Gojek  memberikan  banyak  manfaat  bagi  konsumen  terlihat  dari  berbagai  macam  fitur pelayanan yang ditawarkan pihak Gojek seperti Go-Send, Go-Ride, Go-Food, Go-Mart, Go- Shop, Go-Pulsa, Go-Bluebird, Go-Busway, Go-Med, Go-Box, Go-Clean, Go-Tix, Go-Glam, Go-Message, Go-Auto, dan yang terbaru pada bulan November 2017 adalah Go-Bills. (5C)
6. Analisis Risk Tolerance pada PT. Gojek Indonesia.
a. Berani  melakukan  risiko  peminjaman  dana  yang  sangat  besar  kepada  salah  satu  e- commerce paling besar di Tiongkok yaitu JD.com Inc dan Tencen Holding Ltd. (6A)
b. Gojek yang menggunakan aplikasi online dapat memasuki pasar persaingan sebagai jasa transportasi, dalam hal ini akan menjadi konflik dengan angkutan konvesional. (6B)
7. Analisis Internal Cooperation pada PT Gojek Indonesia
a. Meningkatnya minat konsumen terhadap Gojek, membuat pihak Gojek membuka cabang di berbagai kota di Indonesia. (7A)
b. Pihak  IT  di  internal  Gojek  sering  kedapatan  aplikasi  yang  bermasalah  misalnya  ketika digunakan sering kali diminta untuk memasukkan email berulang-ulang yang dianggap sangat mengganggu. (7B)
c. Aplikasi yang masih belum bisa menjaga privasi konsumen sehingga sering terjadi teror. (7C)
d. Peta yang sering kali tidak akurat dalam menentukan lokasi. (7D)
e. Driver Gojek sering menggagalkan orderan konsumen. (7E)
8. Analisis External Cooperation pada PT. Gojek Indonesia
a. Penetapan  media  periklanan  menggunakan  media  internet,  sosial,  brosur,  radio, direct selling , event, media partner, dan juga melalui tradisional marketing seperti publikasi dari mulut ke mulut. (8A)
b. Kerja sama bisnis antara Blue Bird dengan Gojek melalui layanan Go-Car dan Go Blue Bird merupakan  terobosan  baru  di  tengah  persaingan  transportasi  konvensional  dan online yang semakin kompetitif. (8B)
c. Adanya  regulasi  pemerintah  yang  menyatakan  bahwa  kendaraan  plat  hitam  menjadi simpang siur untuk mengangkut penumpang. (8C)
d. Kerjasama dengan berbagai mitra seperti  asuransi, toko-toko offline, bengkel kendaraan, KPR, Tabungan Haji . (8D)
Berdasarkan  gambaran  kondisi  internal  dan  eksternal  diatas,  maka  hasil  tersebut  telah dikelompokan  kepada  empat  kondisi  diantaranya:  kekuatan,  kelemahan,  peluang  dan  ancaman yang dapat dilihat pada keterangan berikut:
a. Kekuatan ( Strenght ) : (1A), (1B), (1C), (2A), (2B), (2D), (3A),
(3D), (3E), (4A), (4B), (4C), (5B), (6A). b. Kelemahan ( Weakness )
: (7B), (7C), (7D), (7E).
c. Peluang ( Opportunity ) : (1D), (2C), (2E), (3B), (3C), (3F), (5A), (5C), (7A), (8A), (8B), (8D). d. Ancaman ( Threat )
: (6B), (8C).

## Solusi Pemecahan Masalah
Faktor-faktor strategis perusahaan yang didapat kemudian dimasukkan dalam bentuk tabel IFAS dan EFAS sebelumnya dilakukan pembobotan terhadap masing-masing faktor strategi perusahaan. Fungsi dari  pembobotan  dan  rating  adalah  untuk  mengetahui  faktor  strategis  perusahaan  dan  dapat memberikan dampak positif dan negatif. Dampak positif dapat menjadi faktor kekuatan dan peluang, sedang dampak negatif menjadi kelemahan dan ancaman. Berikut ini tabel pemberian nilai dan bobot serta pemberian bobot dan rating :
Pembobotan dan rating di atas berdasarkan hasil wawancara dan observasi ke lapangan, yaitu: Kantor GojekBandung, Kantor GojekGarut, dan Kantor Pusat GojekJakarta melalui email yang telah dilakukan peneliti. Dilihat dari faktor internal diatas bahwa dari faktor kekuatan ( Strenght ) dan faktor kelemahan ( Weakness ) adalah sumbu X. Hal ini menunjukan bahwa Strenght pada internal Gojeklebih kuat daripada Weakness yang dimiliki Go-Jek.
Berdasarkan  hasil  susunan  faktor-faktor  internal  dan  eksternal  di  atas,  menghasilkan rangkaian skor sebagai berikut:
a. Kekuatan ( Strenghts ) = 2,94
b. Kelemahan ( Weaknesses ) = 0,26
c. Peluang ( Opportunities ) = 2,97
d. Ancaman ( Threats ) = 0,20
Hasil Matriks IFAS dapat diketahui posisi sumbu X dengan rumus sebagai berikut: X = Total Kekuatan - Total Kelemahan X = 2,94 - 0,26 X = 2,68
Kemudian hasil matriks EFAS dapat diketahui posisi sumbu Y dengan rumus sebagai berikut: Y = Total Peluang - Total Ancaman Y = 2,97 - 0,20 Y = 2,77
Berdasarkan skor matriks IFAS dan matriks EFAS di atas sumbu X pada titik 2,68 dan posisi sumbu Y berada pada titik 2,77 yang hasilnya terlihat pada diagram Gambar 2.

## Gambar 2. Diagram SWOT

## Sumber: Data diolah Peneliti 2017
Hasil perhitungan di atas dapat digambarkan bahwa posisi PT. Gojek berada di kuadran I yang dimana sumber pada tanda panah sumbu X dan Y bernilai positif. Keberadaan posisi ini menunjukan perusahaan  memiliki  kekuatan  dan  peluang.  Pergerakan  strategis  perusahaan  bersifat  Progresif, artinya perusahaan dalam kondisi berkembang, sehat dan maju. Hal ini memungkinkan perusahaan dapat memperbesar pertumbuhan dan meraih pencapaian yang terbaik.
Berdasarkan hasil identifikasi lingkungan internal dan lingkungan eksternal, dapat diketahui kekuatan,  kelemahan,  peluang  dan  ancaman  bagi  perusahaan.  Dalam  penelitian  ini,  analisa  SWOT dapat digunakan untuk mengetahui strategi apa yang seharusnya diterapkan oleh PT. Gojek Indonesia dalam memanfaatkan peluang pasar yang sudah ada dan pasar baru melalui analisis terhadap faktor internal  dan  eksternal  yang  mempengaruhi  usaha.  Maka  diperoleh  hasil  analisis  SWOT  strategi pemasaran  PT.  Gojek  Indonesia  pada  dimensi Disruptive  Marketing dalam  peningkatan  daya  saing adalah sebagai berikut:
Tabel 1. Matriks SWOT PT. GojekIndonesia IFAS EFAS Kekuatan ( Strenght ) (1A),  (1B),  (1C),  (2A),  (2B),  (2D),  (3A), (3D), (3E), (4A), (4B), (4C), (5B), (6A) Kelemahan ( Weakness ) (7B), (7C), (7D), (7E) Peluang ( Opportunity )
(1D), (2C),
(2E),  (3B),  (3C),
(3F),  (5A),  (5C),
(7A),  (8A),  (8B),
(8D).
1. Mengelola seluruh dana investasi secara optimal dengan menambah
jaringan kerjasama dengan perusahaan transportasi
konvensional lain melalui produk pelayanan terbaru yang ditawarkan.
1. Mengembangkan ide dan kreativitas Gojek dengan memanfaatkan produk jasa dari mulai penetapan tarif, transportasi penjemputan, mengantar barang, dan berbelanja yang kemudian
IFAS EFAS Kekuatan ( Strenght ) (1A),  (1B),  (1C),  (2A),  (2B),  (2D),  (3A), (3D), (3E), (4A), (4B), (4C), (5B), (6A) Kelemahan ( Weakness ) (7B), (7C), (7D), (7E) S(1A, 1B, 1C, 6A) - O(5C, 7A, 8B) 2. Meningkatkan skill dan knowledge
pengemudi melalui tiga prinsip operasional Gojek yaitu; Speed, Innovation dan Social Impact dengan selalu memberikan pelayanan yang terbaik kepada seluruh pelanggan di Indonesia. S(4C) - O(3C, 3F) 3. Meningkatkan kesejahteraan para pengemudi Gojek dengan memberikan fasilitas perusahaan melalui kerjasama yang dilakukan, seperti: cicilan rumah, asuransi pengemudi, service kendaraan, dan tabungan haji. S(4C) - O(8D) 4. Memanfaatkan brand ambasador artis dengan cara mengombinasikan seluruh
periklanan Gojek di berbagai media sebagai daya tarik supaya pengguna terdorong untuk mengaktifkan jasa layanan ini di aplikasi Gojek, sehingga perusahaan mendapatkan laba yang maksimal. S(5B) - O(1D, 8A)
5. Meningkatkan kemudahan bertransaksi melalui pembayaran cash atau Go-Pay serta menambah jaringan bisnisnya di seluruh Indonesia, sehingga pengguna Gojek dapat terlayani secara optimal dimana pun masyarakat membutuhkannya. S(3E) - O(2E, 3B)
6. Memperkuat posisi Gojek sebagai
pionir bisnis yang mampu memberikan sebuah pelayanan terbaik dalam hal menyediakan jasa ojek yang profesional dengan berusaha menawarkan kecepatan, keamanan, dan kenyamanan bersamaan dengan penetapan tarif murah bagi pengguna jasa, sehingga konsumen lain akan berpindah untuk menggunakan
dikombinasikan pada inovasi kebutuhan pasar. W(3D) - O(3C, 3F, 5A)
2. Memperluas jaringan mitra Gojek ke seluruh Indonesia, dengan mengantisipasi peningkatannya konsumen yang signifikan.
W(7E) - O(2E, 5C, 7A, 8B)
IFAS EFAS Kekuatan ( Strenght ) (1A),  (1B),  (1C),  (2A),  (2B),  (2D),  (3A), (3D), (3E), (4A), (4B), (4C), (5B), (6A) Kelemahan ( Weakness ) (7B), (7C), (7D), (7E) jasa Gojek. S(2A, 2B, 2D, 3A, 4A, 4B) - O(5A) Ancaman ( Threats ) (6B),
(8C).
1. Meningkatkan  kualitas  pelayanan terbaik kepada pengguna dalam hal kecepatan,
keamanan,
dan kenyamanan sehingga tercipta kepuasan pelanggan. S(4A) - T(7B, 7C, 7D, 7E) 2. Menumbuhkan kekuatan Gojeksebagai  perusahaan  pelopor pertama  yang  mampu  membaca peluang  pasar  yang  ada  dan menciptakan  pasar  yang  terbaru yang dikombinasikan oleh kebutuhan dan inovasi. S(3A, 4B) - T(3D) Meningkatkan  intensitas  edukasi, informasi  dan  tebar  manfaat  kepada sesama angkutan konvesional dengan mencari win-win solution bersama, serta mampu memperkuat tali persaudaraan  baik  organda  maupun para pengemudi konvensional supaya  bisa  saling  bekerja  sama dengan  cara  apapun,  guna  untuk memenuhi keinginan dan  kebutuhan pasar.
W(3D) - T(6B)

## Sumber : Data diolah Peneliti 2017
Setelah  dilakukan  analisa  SWOT,  selanjutnya  akan  dirumuskan  rencana  pengembangan inovasi melalui Disruptive Marketing pada PT Gojek Indonesia berdasarkan diagram dan Tabel 1 yang didasarkan pada penghitungan SWOT, PT. Gojek Indonesia dengan skor S < O , yakni peluang lebih besar dari pada kekuatan yang ada, dimana arah kebijakan PT. Gojek Indonesia dalam kondisi Stable Growth Strategy .

## KESIMPULAN
Berdasarkan  hasil  penelitian  yang  dilakukan  oleh  peneliti  melalui  analisis  deskriptif  dengan menggunakan  SWOT,  maka  berdasarkan  penelitian  tersebut  dapat  diambil  kesimpulan  sebagai berikut:
1. Hasil penelitian ini menunjukan bahwa kondisi internal pada kekuatan ( Strenght) Gojek lebih kuat  daripada  kelemahan  ( Weakness) .  Maka  kondisi  internal  Gojek  ada  tergolong  perusahaan yang prima dan mantap.
2. Hasil penelitian menunjukan bahwa peluang eksternal ( Opportunity ) Gojek lebih kuat daripada ancaman  ( Treats ).  Dengan  kata  lain  kondisi  eksternal  Gojek  lebih  memiliki  peluang  untuk dikembangkan sesuai kebutuhan pasar.
3. Hasil  penelitian  dari  analisis  SWOT  menunjukan  bahwa  arah  manajemen  Gojek  dalam meningkatkan  penjualan  jasa  melalui  konsep Disruptive  Marketing berada  pada  kondisi Stable Growth  Strategy artinya  Gojek  sedang  mengejar  pertumbuhan  maksimal  dengan  memperkuat pangsa  pasar,  mengejar  laba,  dan  strategi  ini  mampu  untuk  mengejar  pertumbuhan  yang berkelanjutan dengan cara selalu melakukan inovasi.
Berdasarkan hasil penelitian, maka penulis merekomendasikan beberapa hal mengenai analisis Distruptive Marketing pada PT. Gojek Indonesia, yaitu:
1. Mengelola seluruh dana investasi secara optimal dengan menambah jaringan kerjasama dengan perusahaan transportasi konvensional lain melalui produk pelayanan terbaru yang ditawarkan.
2. Meningkatkan skill dan knowledge pengemudi melalui tiga prinsip operasional Gojek yaitu; Speed, Innovation dan Social Impact dengan selalu memberikan pelayanan yang terbaik kepada seluruh pelanggan di Indonesia.
3. Meningkatkan kesejahteraan para pengemudi  Gojek dengan memberikan fasilitas perusahaan melalui  kerjasama  yang  dilakukan,  seperti:  cicilan  rumah,  asuransi  pengemudi, service kendaraan, dan tabungan haji.
4. Memanfaatkan brand ambasador artis dengan cara mengombinasikan seluruh periklanan Gojekdi berbagai media sebagai daya tarik supaya pengguna terdorong untuk mengaktifkan jasa layanan ini di aplikasi Gojek, sehingga perusahaan mendapatkan laba yang maksimal.
5. Meningkatkan kemudahan bertransaksi melalui pembayaran cash atau Go-Pay serta menambah jaringan  bisnisnya  di  seluruh  Indonesia,  sehingga  pengguna  Gojek  dapat  terlayani  secara optimal dimana pun masyarakat membutuhkannya.
6. Memperkuat  posisi  Gojek  sebagai  pionir  bisnis  yang  mampu  memberikan  sebuah  pelayanan terbaik  dalam  hal  menyediakan  jasa  ojek  yang  profesional  dengan  berusaha  menawarkan kecepatan,  keamanan,  dan  kenyamanan  bersamaan  dengan  penetapan  tarif  murah  bagi pengguna jasa, sehingga konsumen lain akan berpindah untuk menggunakan jasa Gojek.
7. Meningkatkan  kualitas  pelayanan  terbaik  kepada  pengguna  dalam  hal  kecepatan,  keamanan, dan kenyamanan sehingga tercipta kepuasan pelanggan.
8. Menumbuhkan  kekuatan  Gojek  sebagai  perusahaan  pelopor  pertama  yang  mampu  membaca peluang  pasar  yang  ada  dan  menciptakan  pasar  yang  terbaru  yang  dikombinasikan  oleh kebutuhan dan inovasi.
9. Mengembangkan  Ide  dan  kreativitas  Gojek  dengan  memanfaatkan  produk  jasa  dari  mulai penetapan tarif, transportasi penjemputan, mengantar barang, dan berbelanja yang kemudian dikombinasikan pada inovasi kebutuhan pasar.
10. Memperluas jaringan mitra Gojek ke seluruh Indonesia, dengan mengantisipasi peningkatannya konsumen yang signifikan.
11. Meningkatkan  intensitas  edukasi,  informasi  dan  tebar  manfaat  kepada  sesama  angkutan konvesional  dengan  mencari win-win solution bersama,  serta  mampu  memperkuat  tali persaudaraan baik organda maupun para pengemudi konvensional supaya bisa saling bekerja sama dengan cara apapun, guna untuk memenuhi keinginan dan kebutuhan pasar.

## REFERENSI
Baker,  W.  E.,  &  Sinkula,  J.  M.  (2009).  The  complementary  effects  of  market  orientation  and  entrepreneurial orientation  on  profitability  in  small  businesses. Journal  of  Small  Business  Management , 47 (4),  443 – 464. https://doi.org/10.1111/j.1540-627X.2009.00278.x
Becherer, R. C., Helms, M. M., & McDonald, J. P. (2012). The effect of entrepreneurial marketing on outcome goals in SMEs. New England Journal of Entrepreneurship , 15 (1), 7 – 18. https://doi.org/10.1108/neje-15-01-2012-b001
G.T Lumpkin, G. G. D. (2001).  Linking two dimensions of entrepreneurial orientation to firm performance: the moderating role of environment and industry life cycle. Journal of Business Venturing , 16 (3), 429 – 451.
Gupta, R. (2016). Disruptive marketing and brand building – a case study of patanjali, Ayurveda Limited. Advances in Economics and Business Management (AEBM) , 3 (2), 225 – 231.
Ionita,  Daniela.  2012.  Entrepreneurial  marketing:  a  new  approach  for  challenging  times.  Management  and Marketing Challenges For The Knowledge Society.
Kirchner,  T.  A.,  Ford,  J.  B.,  &  Mottner,  S.  (2012).  Disruptive  marketing  and  unintended  consequences  in  the nonprofit arts sector. Arts Marketing: An International Journal , 2 (1), 70 – 90.
Morris, M., Schin dehutte, M., & Allen, J. (2005). The entrepreneur’s business model: toward a unified perspective. Journal of Business Research , 58 (6), 726 – 735. https://doi.org/10.1016/j.jbusres.2003.11.001