## Equator Journal of Management and Entrepreneurship
Magister Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Tanjungpura, Vol.08, No.01 ( Januari 2020): 034-048

## ANALISIS PENGARUH CELEBRITY ENDORSER DAN PRODUCT QUALITY TERHADAP BUYING DECISION SERTA DAMPAKNYA PADA SATISFACTION (SURVEI PADA KONSUMEN PRODUK KOSMETIK ROSSA BEAUTY DI KOTA PONTIANAK)

## Angelina Carolin
a Magister Manajemen Universitas Tanjungpura
b Fakultas Ekonomi & Bisnis Universitas Tanjungpura
*Email : angelinacarolin@gmail.com
(Diterima Oktober 2019; Disetujui November 2019; Dipublikasikan Januari 2020)

## Abstrak
Penelitian ini bertujuan untuk menguji dan menganalisis pengaruh Celebrity Endorser dan Product Quality terhadap Buying Decision serta dampaknya pada Satisfaction (survei pada konsumen  produk  Rossa  Beauty  di  Kota  Pontianak).  Jenis  penelitian  ini  adalah  penelitian kausalitas  deskriptif.  Sampel  penelitian  ini  adalah  responden  yang  pernah  membeli  dan menggunakan produk kosmetik merek Rossa Beauty selama 6 bulan terakhir sebanyak 100 orang  yang  diperoleh  dengan  purposive  sampling.  Analisis  data  dilakukan  menggunakan analisis  jalur  (path  analysis)  dengan  bantuan  SPSS  22.0.  Hasil  penelitian  memperlihatkan bahwa (1) Celebrity Endorser berpengaruh positif dan signifikan terhadap Buying Decision (2) Product Quality berpengaruh positif dan signifikan terhadap Buying Decision (3) Buying Decision  berpengaruh  positif  signifikan  terhadap  Satisfaction  (4)  Celebrity  Endorser berpengaruh positif signifikan terhadap Satisfaction (5) Product Quality berpengaruh positif signifikan terhadap Satisfaction.
Kata kunci: Celebrity Endorser, Product Quality, Buying Decision, Satisfaction

## PENDAHULUAN
Perkembangan bisnis di Indonesia saat ini cukup pesat. Meningkatnya iklim bisnis dipicu  oleh  banyaknya  pelaku  bisnis.  Bisnis  dijalankan  oleh  berbagai  kalangan masyarakat, tanpa terkecuali artis yang dapat dikatakan sudah memiliki penghasilan lebih dari berbagai proyek hiburan. Ketika sedang populer, banyak public figure yang menginvestasikan modalnya di dunia bisnis. Hal ini sangat membantu membentuk pola pemikiran calon konsumen yang mengenal sosok artis itu sendiri. Kebanyakan masyarakat/calon  konsumen  biasanya  ingin  mengetahui  judul  usaha  artis  yang kemudian akan mendatangkan keuntungan di pihak artis. Hal ini sekaligus strategi yang digunakan para artis agar nama dan bisnisnya semakin populer. Seperti yang diketahui, selain bisnis kue oleh-oleh daerah, kebanyakan artis juga membuka bisnis di  bidang  kuliner  seperti  restoran,  café  hingga  makanan  ringan.  Selain  fenomena bisnis kue artis yang booming saat ini, terdapat bisnis lain yang juga sedang diminati

## ANALISIS PENGARUH CELEBRITY ENDORSER DAN PRODUCT QUALITY TERHADAP BUYING DECISION SERTA DAMPAKNYA PADA SATISFACTION (SURVEI PADA KONSUMEN PRODUK KOSMETIK ROSSA BEAUTY DI KOTA PONTIANAK)
oleh  para  selebritis  yakni  bisnis  produk  kosmetik.  Produk  kosmetik  atau  produk kecantikan sudah menjadi bagian dalam kehidupan sehari-hari para wanita. Hal ini terlihat sebagian selebritis sedang senang berbisnis kosmetik dengan brand sendiri  antara  lain  brand  kosmetik  Dissy  milik  Ussy  Sulistiawaty  dan  Andhika Pratama, Ashanty Beauty Cream milik Ashanty, Ily Cosmetic milik Prilly Latuconsina, Namir  Beauty  dari  Nana  Mirdad,  Kamalia  Beauty  dari  Titi  Kamal,  SA  Naturel  dari Sandy  Aulia,  Ivan  Gunawan  Cosmetics  dari  Ivan  Gunawan,  Nefertiti  Paris  dari Krisdayanti,  Aurelloly  dari  Aurellie  Hermansyah,  Jedar  Cosmetics  dari  Jessica Iskandar,  Inul  Beauty  dari  Inul  Daratista  dan  masih  banyak  lagi  yang  lainnya. Mungkin,  karena  di  zaman  sekarang  penampilan  menjadi  nomor  satu.  Brand kosmetik baru pun mulai banyak bermunculan. Masyarakat juga memberikan respon baik  umtuk  brand  kosmetik  artis  saat  ini.  Sebelum  booming  di  Indonesia,  bisnis kosmetik  artis  ini  bermula  dari  selebritis  Hollywood  yang  sudah  membuat  label kosmetiknya sendiri seperti Kylie Jenner yang sukses dengan bisnis lipstiknya yang sudah  terkenal  di  pasar  internasional.  Selain  itu,  ada  juga  beberapa  selebritis Hollywood  seperti  Katy  Perry,  Taylor  Swift,  Justin  Bieber,  dan  artis  lainnya  yang sukses dengan bisnis parfumnya. Kesuksesan selebritis internasional dalam masing- masing  bisnisnya  membuat  banyak  selebriti  Indonesia  juga  tertarik  menjalankan bisnis tersebut. Dengan popularitas yang telah dimiliki, para artis akan lebih mudah menjual  produk  mereka  ke  pasaran.  Kebanyakan artis  yang terjun  ke  dunia  bisnis memiliki  alasan  yang  sama  yakni  dunia  hiburan  tidak  selamanya  menjamin  nama yang terus popular dan pendapatan yang tinggi. Berkarir di dunia hiburan mungkin sangat  cemerlang  bagi  orang  kebanyakan  namun  disisi  lain,  kemewahan  dan  dan ketenaran  bisa  jadi  hilang  dalam  kurun  waktu  tertentu.  Untuk  itu,  sebagian  artis menganggap  perlu  untuk  masuk  ke  dunia  bisnis  yang  sekiranya  mampu menghasilkan uang ketika proyek hiburan semakin sepi.
Keputusan  pembelian  merupakan  suatu  proses  yang  dilakukan  konsumen  untuk memenuhi  kebutuhannya  agar  memperoleh  kepuasan  dengan  nilai  tertinggi. Menurut Sutisna (2012), pengambilan keputusan oleh konsumen untuk melakukan pembelian suatu produk diawali oleh adanya kesadaran atas pemenuhan kebutuhan dan  keinginan.  Konsumen  dapat  membuat  keputusan  ketika  terdapat  beberapa alternatif pilihan  pembelian  yang  sesuai  dengan  persepsi,  harapan,  dan  keyakinan terhadap  suatu  produk  atau  jasa.  Keputusan  pembelian  dapat  dilakukan  karena adanya beberapa faktor, di antaranya adalah celebrity endorser dan product quality yang  selanjutnya  berdampak  kepada  kepuasan  konsumen.  Menurut  Griffin  (2003) menyatakan bahwa “pelanggan yang merasa puas dengan produk atau jasa yang telah dibeli maka akan melakukan pembelian kembali”.
Berdasarkan pemaparan latar belakang tersebut, penulis akan melakukan penelitian dengan  judul “Analisis  Pengaruh  Celebrity  Endorser  dan  Product  Quality Terhadap  Buying  Desicion  serta  Dampaknya  pada  Satisfaction  (  Survei  Pada Konsumen Produk Kosmetik Rossa Beauty di Kota Pontianak )”.
Rumusan Masalah

## ANALISIS PENGARUH CELEBRITY ENDORSER DAN PRODUCT QUALITY TERHADAP BUYING DECISION SERTA DAMPAKNYA PADA SATISFACTION (SURVEI PADA KONSUMEN PRODUK KOSMETIK ROSSA BEAUTY DI KOTA PONTIANAK)
Berdasarkan latar belakang penelitian yang telah diuraikan diatas maka dirumuskan masalah penelitian sebagai berikut :
1. Apakah  Celebrity  Endorser  berpengaruh  signifikan  terhadap  Buying
Decision produk kosmetik Rossa Beauty di kota Pontianak.
2. Apakah Quality Product berpengaruh signifikan terhadap Buying Decision produk kosmetik Rossa Beauty di kota Pontianak.
3. Apakah  Buying  Decision  berpengaruh  signifikan  terhadap  Satisfaction produk kosmetik Rossa Beauty di kota Pontianak.
4. Apakah Celebrity Endorser berpengaruh signifikan terhadap Satisfaction produk kosmetik Rossa Beauty di kota Pontianak.
5. Apakah  Product  Quality  berpengaruh  signifikan  terhadap  Satisfaction produk kosmetik Rossa Beauty di kota Pontianak.

## Tujuan Penelitian
Berdasarkan  rumusan  masalah  yang  telah  dipaparkan  diatas,  adapun  tujuan penelitian ini adalah
1. Untuk  menguji  pengaruh  Celebrity  Endorser  terhadap  Buying  Decision produk kosmetik Rossa Beauty di kota Pontianak.
2. Untuk menguji pengaruh Product Quality terhadap Buying Decision  produk kosmetik Rossa Beauty di kota Pontianak.
3. Untuk  menguji  pengaruh  Buying  Decision  terhadap  Satisfaction  produk kosmetik Rossa Beauty di kota Pontianak.
4. Untuk  menguji  pengaruh  Celebrity  Endorser  terhadap  Satisfaction  produk kosmetik Rossa Beauty di kota Pontianak.
5. Untuk  menguji  pengaruh  Product  Quality  terhadap  Satisfaction  produk kosmetik Rossa Beauty di kota Pontianak.

## TINJAUAN PUSTAKA

## Landasan Teori Celebrity Endoser
Menurut  Shimp  (2003),  endorser  adalah  pendukung  iklan  atau  yang  dikenal  juga sebagai  bintang iklan  untuk  mendukung  suatu  produk.  Sedangkan  selebriti adalah tokoh (aktor, penghibur atau atlet) yang dikenal karena prestasinya di dalam bidang- bidang  yang  berbeda  dari  produk  yang  đidukungnya  (Shimp  2003).  Selebriti dipandang  sebagai  individu  yang  disenangi  oleh  masyarakat  dan  memiliki keunggulan  atraktif  yang  membedakannya  dari  individu  lain.  Shimp  (2003) berpendapat  bahwa  celebrity  endorser  adalah  menggunakan  artis  sebagai  bintang iklan di media- media, mulai dari media cetak, media sosial, maupun media telivisi. Selain  itu  selebriti  digunakan  karena  atribut  kesohorannya termasuk  ketampanan, keberanian,  talenta,  keanggunan,  kekuatan,  dan  daya  tarik  seksualnya  yang  sering mewakili  daya  tarik  yang  diinginkan  oleh  merek  yang  mereka  iklankan.  Celebrity endorser adalah celebrity yang meminjamkan namanya dan tampil untuk mewakili sebuah produk atau jasa suatu perusahaan (Schiffman & Kanuk, 2007).

## ANALISIS PENGARUH CELEBRITY ENDORSER DAN PRODUCT QUALITY TERHADAP BUYING DECISION SERTA DAMPAKNYA PADA SATISFACTION (SURVEI PADA KONSUMEN PRODUK KOSMETIK ROSSA BEAUTY DI KOTA PONTIANAK)
Penggunaan  celebrity  endorser  diharapkan  mampu  mewakili  citra  merek  yang berdampak  pada  keputusan  pembelian.  Kata-kata  yang  diucapkan  dan  bahkan terkadang hanya kharisma dari seorang selebriti mampu mempengaruhi seseorang untuk berhenti dan mengarahkan perhatian kepadanya. Shimp menyatakan bahwa sekarang  ini  banyak  konsumen  yang  mudah  mengidentifikasi  diri  dengan  para bintang ini, seringkali dengan memandang mereka sebagai pahlawan atas prestasi, kepribadian,  dan  daya  tarik  fisik  mereka.  Kemungkinan  sebanyak  1/4  dari  semua iklan  menggunakan  selebriti.  (Shimp  2003)  Alasan  yang  menyebabkan  selebriti sangat diminati oleh produsen untuk mengiklankan produknya adalah karena pesan yang disampaikan oleh sumber yang menarik (kaum selebriti yang sedang populer) akan  mendapat  perhatian  yang  lebih  besar  disamping  akan  sangat  mudah  diingat (Royan,  2004).  Menurut  Sumarwan  (2004)  pembelian  produk  dan  jasa  serta pemilihan  merek,  para  selebriti  bisa  memiliki  pengaruh  kuat  kepada  konsumen. Selebriti  bisa  menjadi  alat  pemasaran  suatu  produk  yang  sangat  penting,  daya tariknya yang luar biasa dan memiliki penggemar yang banyak bisa menjadi hal yang tidak dimiliki orang lain. Selebriti memiliki inner beauty, kharisma dan kredibilitas. Berikut ini adalah beberapa peran selebriti sebagai model iklan yang bisa digunakan perusahaan dalam sebuah iklan (Mahestu Noviandra, 2006):
1. Testimonial, jika secara personal selebriti menggunakan produk tersebut maka  pihak  dia  bisa  memberikan  kesaksian  tentang  kualitas  maupun benefit dari produk atau merek yang diiklankan tersebut 2. Endorsement,  ada  kalanya  selebriti  diminta  untuk  membintangi  iklan produk dimana dia secara pribadi tidak ahli dalam bidang tersebut.
3. Actor, selebriti diminta untuk mempromosikan suatu produk atau merek tertentu  terkait  dengan  peran  yang  sedang  ia  bintangi  dalam  suatu program tayangan tertentu.
4. Spokeperson, selebriti yang mempromosikan produk, merek atau suatu perusahaan dalam kurun waktu tertentu masuk dalam kelompok peran.

## Product Quality (Kualitas Produk)
Kualitas  produk  adalah  karakteristik  produk  atau  jasa  yang  bergantung  pada kemampuannya  untuk  memuaskan  kebutuhan  pelanggan  yang  dinyatakan  atau diimplikasikan  (Kotler  dan  Armstrong,  2008).  Kotler  dan  Keller  yang  dialih bahasakan  oleh  Bob  Sabran  (2012),  menyatakan  bahwa  kualitas  produk  adalah kemampuan suatu barang untuk memberikan hasil atau kinerja yang sesuai bahkan melebihi dari apa yang diinginkan pelanggan.
Pendapat  yang  diajukan  oleh  Kotler  dan  Keller  diatas  sejalan dengan  konsep  yang disampaikannya,  dimana  Kotler  dan  Keller  (2012)  menyatakan  bahwa  kualitas produk adalah kemampuan suatu produk untuk melaksanakan fungsinya, meliputi daya tahan, keandalan, ketepatan, kemudahan operasi dan perbaikan serta atribut bernilai lainnya. Kualitas produk merupakan hal penting yang harus diusahakan oleh setiap  perusahaan  jika  ingin  yang  dihasilkan  dapat  bersaing  di  pasar  untuk memuaskan  kebutuhan  dan  keininan  konsumen.  Sedangkan  menurut  Kotler  dan Armstrong (2008) mendefinisikan Product quality: The characteristics of a product

## ANALISIS PENGARUH CELEBRITY ENDORSER DAN PRODUCT QUALITY TERHADAP BUYING DECISION SERTA DAMPAKNYA PADA SATISFACTION (SURVEI PADA KONSUMEN PRODUK KOSMETIK ROSSA BEAUTY DI KOTA PONTIANAK)
or  service  that  bear  on  its  ability  to  satisfy  stated  or  implied  customer  needs”. Pendapat ini menyatakan kualitas produk adalah karakteristik suatu produk atau jasa yang menunjang kemampuannya untuk memuaskan kebutuhan pelanggan. Ada 8 dimensi kualitas produk yang dikembangkan Garvin dalam Tjiptono (2008). Dimensi tersebut adalah:

## Kinerja (Performance)
Kinerja  (performance)  merupakan  karakteristik  operasi  dan  produk  inti  (core product) yang dibeli.
Misalnya kecepatan, kemudahan dan kenyamanan dalam penggunaan.

## Ciri-ciri atau keistimewaan tambahan (Features)
Dimensi  fitur  merupakan  karakteristik  atau  ciri-ciri  tambahan  yang  melengkapi manfaat dasar suatu produk. Fitur bersifat pilihan atau option bagi konsumen. Fitur bisa meningkatkan kualitas produk jika kompetitor tidak memiliki fitur tersebut.

## Keandalan (Reliability)
Keandalan  yaitu  kemungkinan  kecil  akan  mengalami  kerusakan  atau  gagal  pakai. Misalnya  pengawasan  kualitas  dan  desain,  standar  karakteristik  operasional kesesuaian dengan spesifikasi.

## Kesesuaian dengan spesifikasi (Conformance to Spesifications)
Kesesuaian yaitu sejauh mana  karakteristik desain dan operasi memenuhi standar yang  telah  ditetapkan  sebelumnya.  Misalnya  pengawasan  kualitas  dan  desain, Standar karakteristik operasional adalah kesesuaian kinerja produk dengan standar yang dinyatakan suatu produk, ini semacam “janji” yang harus dipenuhi oleh produk.
Produk yang memiliki kualitas dari dimensi ini berarti sesuai dengan standarnya.

## Daya Tahan (Durability)
Daya tahan menunjukan usia produk, yaitu jumlah pemakaian suatu produk sebelum produk itu digantikan atau rusak. Semakin lama daya tahannya tentu semakin awet, produk  yang  awet  akan  dipersepsikan  lebih  berkualitas  disbanding  produk  yang cepat habis atau cepat diganti.

## Kemampuan Diperbaiki (Serviceability)
Kualitas  produk  ditentukan  atas  dasar  kemampuan  diperbaiki:  mudah,  cepat,  dan kompeten.  Produk  yang  mampu  diperbaiki  tentu  kualitasnya  lebih  tinggi dibandingkan dengan produk yang tidak atau sulit diperbaiki.

## Estetika (Aesthethic)
Yaitu daya  tarik  produk terhadap  panca  indera,  misalkan  bentuk  fisik,  model atau desain yang artistik, warna dan sebagainya.

## Ketepatan Kualitas Yang Dipersepsikan (Perceived Quality)
Merupakan  persepsi  konsumen  terhadap  keseluruhan  kualitas  atau  keunggulan suatu produk.  Biasanya  karena  kurangnya pengetahuan  pembeli akan atribut atau ciri-ciri  produk  yang  akan  dibeli,  maka  pembeli  mempersepsikan  kualitasnya  dari aspek harga, nama merek, iklan, reputasi perusahaan, maupun negara pembuatnya. Dari uraian diatas, dalam penelitian ini indikator dari kualitas produk yang dipakai adalah  kinerja  (performance),  keandalan  (reliability),  dan  kesesuaian  dengan spesifikasi (convormance to specification).

## ANALISIS PENGARUH CELEBRITY ENDORSER DAN PRODUCT QUALITY TERHADAP BUYING DECISION SERTA DAMPAKNYA PADA SATISFACTION (SURVEI PADA KONSUMEN PRODUK KOSMETIK ROSSA BEAUTY DI KOTA PONTIANAK)

## Buying Decision (Keputusan Pembelian)
Keputusan pembelian didefinisikan oleh Kotler & Keller (2016), “In the evaluation stage , the consumer forms preferences among the brands in the choice and may also form an intention to buy the most preferred brand”. Menurut Kotler & Armstrong (2008)  keputusan  pembelian  adalah  tahap  dalam  proses  pengambilan  keputusan pembeli dimana konsumen benar-benar membeli. Keputusan pembelian merupakan salah satu dari perilaku konsumen. Berikut merupakan lima tahap proses pembelian konsumen  menurut  Kotler  dan  Amstrong  (2014)  beserta  penjelasannya  pada halaman selanjutnya :

## Satisfaction (Kepuasan)
Keseluruhan  kegiatan  yang  dilakukan  oleh  perusahaan,  pada  akhirnya  akan bermuara  pada  nilai  yang  akan  diberikan  konsumen  mengenai  kepuasan  yang dirasakan. Menurut Tjiptono (2006) bahwa kepuasan konsumen merupakan respon konsumen  terhadap  evaluasi  ketidaksesuaian  yang  dipersepsikan  antara  harapan awal sebelum melakukan pembelian (atau norma kinerja lainnya) dan kinerja aktual produk  yang  dirasakan  setelah  pemakaiannya.  Sementara  itu,  Tjiptono  (2006) menyatakan  bahwa  kepuasan  konsumen  merupakan  evaluasi  purna  beli  dimana alternatif yang dipilih sekurangkurangnya sama atau melampaui harapan konsumen, sedangkan ketidakpuasan timbul apabila hasil (outcome) tidak memenuhi harapan. Beberapa tingkat kepuasan konsumen dapat dikategorikan menjadi tiga yaitu:
a. Konsumen akan merasa tidak puas jika kinerja aktual lebih keci atau lebih buruk daripada harapan pelanggan.
b. Konsumen akan merasa puas jika yang terjadi kinerja aktual sama dengan yang diharapkan.
c. Konsumen  akan  merasa  sangat  puas  jika  kinerja  aktual  lebih  besar melebihi dari apa yang diharapkan.

## Kerangka Konseptual dan Hipotesis Penelitian
H1: Celebrity Endorser berpengaruh signifikan terhadap Buying Decision H2: Quality Product berpengaruh signifikan terhadap Buying Decision H3: Celebrity Endorser berpengaruh signifikan terhadap Satisfaction. H5: Product Quality berpengaruh signifikan terhadap Satisfaction
Need Information Evaluation Purchase Postpurchase Recognition search of decision behavior alternatives

## METODE PENELITIAN Bentuk Penelitan
Penelitian ilmiah dapat juga dilakukan sesuai dengan cakupan jenis eksplanasi atau jenis  penjelasan  ilmu  yang  akan  dihasilkan  oleh  suatu  penelitian.  Penelitian  ini berjenis  kausalitas-  deskriptif..  Penelitian  kausalitas  adalah  penelitian  yang  ingin mencari  penjelasan  dalam  bentuk  hubungan  sebab-akibat  (cause-effect)  antar beberapa konsep atau beberapa variabel atau beberapa stategi yang dikembangkan dalam manajemen. Penelitian ini diarahkan untuk menggambarkan adanya hubungan sebab-akibat  antara  beberapa  situasi  yang  digambarkan  dalam  variabel,  dan  atas dasar  itu  ditariklah  sebuah  kesimpulan  umum.  Model  deskriptif  ditujukan  untuk menjabarkan  atau  mendeskripsikan  sebuah  situasi  atau  serangkaian  proses (Ferdinand, 2011). Dalam penelitian ini, akan diuji dan dipelajari tentang pengaruh variabel  celebrity  endorser  dan  quality  product  terhadap  buying  decision  serta dampaknya terhadap satisfaction.

## Populasi dan Sampel Populasi
Populasi adalah gabungan dari seluruh elemen yang berbentuk peristiwa, hal atau orang yang memiliki karakteristik yang serupa yang menjadi pusat perhatian seorang peneliti karena intu dipandang sebagai sebuah semesta penelitian (Ferdinand, 2011). Menurut (Sugiyono, 2012) adalah wilayah generalisasi yang terdiri atas objek atau subjek  yang  mempunyai  kualitas  dan  karakteristik  tertentu  yang  ditetapkan  oleh peneliti  untuk  dipelajari  dan  kemudian  ditarik  kesimpulannya.  Populasi  dalam penelitian ini adalah konsumen kosmetik Rossa Beauty di Kota Pontianak.

## Sampel
Menurut  (Indrawati,  2015),  sampel  merupakan  anggota-anggota  populasi  yang terpilih untuk dilibatkan dalam penelitian, baik untuk diamati, diberi perlakuan, dan dimintai  pendapat  mengenai  apa  yang  sedang  diteliti.  Anggota  populasi  dalam penelitian  ini  adalah  populasi  infinit  dimana  jumlah  populasi  tidak  diketahui. Penentuan jumlah sampel dapat dihitung dengan rumus sebagai berikut (Sugiyono, 2012)
3.2.3  Metode Pengambilan Sampel
Buying H3 Satisfaction Decision (Y1) (Y2)

## ANALISIS PENGARUH CELEBRITY ENDORSER DAN PRODUCT QUALITY TERHADAP BUYING DECISION SERTA DAMPAKNYA PADA SATISFACTION (SURVEI PADA KONSUMEN PRODUK KOSMETIK ROSSA BEAUTY DI KOTA PONTIANAK)
Dalam  penelitian  ini  menggunakan  teknik  nonprobability  sampling.  Peneliti menggunakan  nonprobability  sampling  karena  peneliti  tidak  mengetahui  jumlah keseluruhan  anggota  populasi  yang  diteliti.  Non  Probability  Sampling  menurut Sugiyono  (2017)  adalah  teknik  pengambilan  sampel  yang  tidak  memberi  peluang atau kesempatan sama bagi setiap unsur atau anggota populasi untuk dipilih menjadi sampel.
Teknik  sampling  yang  digunakan  dalam  penelitian  ini  adalah  purposive  sampling yaitu  teknik  penentuan  sampel  dengan  pertimbangan  tertentu  (Sugiyono,  2017). Kriteria sampel dalam penelitian ini adalah :
1. Responden dengan usia 17 tahun keatas
2. Responden berperan sebagai pengambil keputusan pembelian
3. Responden pernah mengetahui iklan produk kosmetik Rossa Beauty
4. Responden pernah menggunakan produk

## Metode Pengumpulan Data Kuesioner
Kuesioner  merupakan  teknik  pengumpulan  data  yang  dilakukan  dengan  cara memberi seperangkat pertanyaan atau pernyataan tertulis kepada responden untuk dijawabnya  (Sugiyono,  2017).  Kuesioner  pada  penelitian  ini  dilakukan  guna memperoleh  tanggapan  konsumen  tentang  variabel  penelitian  yaitu  celebrity endorser dan product quality, buying decision terhadap satisfaction responden.

## Observasi
Metode  ini  dilakukan  dengan  cara  memperoleh  data  dari  hasil  observasi  atau pengamatan  langsung  terhadap  responden/konsumen  yang  pernah  menggunakan produk  kosmetik  Rossa  Beauty.  Hal ini  berguna  untuk  mengetahui  informasi  yang lebih  akurat  mengenai  produk  atau  subjek  penelitian  yang  berkaitan  dalam penelitian. Observasi dalam penelitian ini dilakukan melalui pengamatan terhadap penjualan produk kosmetik dari berbagai tempat penjualan di Kota Pontianak.

## Studi kepustakaan
Studi kepustakaan yaitu studi yang dilakukan dengan mempelajari buku-buku dan majalah  yang  berhubungan  dengan  masalah  yang  diteliti,  skripsi  maupun  tesis sebagai  acuan  penelitian  terdahulu  dan  dengan  cara  browsing  di  internet  untuk mencari artikel-artikel serta jurnal-jurnal atau data-data yang dapat membantu hasil dari penelitian.

## Studi dokumentasi
Studi  dokumentasi  dilakukan  dengan  mempelajari  dokumen-dokumen  yang berkaitan  dengan  data  perusahaan  Rossa  Beauty  yang  terpublikasi  sebagai  bahan acuan untuk penelitian ini dengan mencari informasi langsung pada internet, majalah serta tabloid yang berhubungan dengan penelitian.

## Sumber Data
Data  yang  digunakan  berupa  data  primer  dan  sekunder.  Data  primer  diperolah langsung dari sumber asli atau tidak melalui media perantara (Indriantoro & Supomo, 2002). Data primer yang digunakan pada penelitian ini adalah data dari hasil tabulasi kuisioner. Data sekunder adalah data yang diperoleh secara tidak langsung melalui

## ANALISIS PENGARUH CELEBRITY ENDORSER DAN PRODUCT QUALITY TERHADAP BUYING DECISION SERTA DAMPAKNYA PADA SATISFACTION (SURVEI PADA KONSUMEN PRODUK KOSMETIK ROSSA BEAUTY DI KOTA PONTIANAK)
media perantara atau diperoleh dan dicatat oleh pihak lain wawancara dan kuisioner (Indriantoro  &  Supomo,  2002).  Data  sekunder  pada  penelitian  ini  adalah  datat tentang  produk  kosmetik  Rossa  Beauty  seperti  varian  produk,  profil  perusahaan, strategi penjualan, dan data penjualan.

## ANALISIS DAN PEMBAHASAN Hasil Penelitian Karakteristik Responden
Jumlah responden yang dianalisis dalam penelitian ini berjumlah 100 orang, dimana dari  seluruh  responden  tersebut  adalah  orang  yang  pernah  melakukan  pembelian dan  menggunakan produk  kosmetik  merek  Rossa Beauty.  Sebagaimana  yang telah peneliti paparkan pada bab sebelumnya bahwa kriteria pengambilan sampel adalah responden  berusia  17  tahun  keatas,  responden  berperan  sebagai  pengambil keputusan  pembelian,  responden  pernah  mengetahui  iklan  produk  Rossa  Beauty, responden pernah menggunakan produk.
Penyajian  data  mengenai  identitas  responden  disini,  yaitu  untuk  memberikan gambaran  tentang  karakteristik  latar  belakang  responden.  Ada  pun  gambaran tentang  profil  responden  yang  menjadi  sampel  dalam  penelitian  ini  dikemukakan dalam hal jenis kelamin, usia, tingkat pendidikan, pekerjaan dan pendapatan. Berikut ini akan dibahas mengenai kondisi dari masing-masing responden tersebut.

## Jenis Kelamin
Perbedaan  jenis  kelamin  merupakan  salah  satu  hal  penting  yang  dapat mempengaruhi produsen dalam memproduksi suatu produk, karena terkadang minat beli  dan  konsumsi  antara  perempuan  dan  laki-laki  sangat  berbeda.  Karakteristik responden berdasarkan jenis kelamin dapat dilihat pada Tabel 4.1 berikut ini.
Data Responden Berdasarkan Jenis Kelamin Jenis kelamin Frekuensi Persentase Laki-laki 3 3 Perempuan 97 97 Total 100 100
(Sumber : Hasil pengolahan data, 2019)
Berdasarkan  tabel  4.1  menginformasikan  bahwa  jumlah  responden  dengan  jenis kelamin perempuan lebih dominan daripada responden laki-laki dalam penggunaan produk kosmetik merek Rossa Beauty di Kota Pontianak yaitu sebesar 97 orang atau 97  %.  Hal  ini  dapat  dijelaskan  dengan  kondisi  yang  banyak  terjadi  dimana  pada kenyataannya perempuan cenderung lebih sering berbelanja produk kosmetik untuk menunjang penampilan. Sedangkan responden dengan jenis kelamin laki-laki hanya sebanyak 3 orang atau 3% dari total keseluruhan responden.
Usia
Data Responden Berdasarkan Usia Usia Frekuensi Persentase (%)

## ANALISIS PENGARUH CELEBRITY ENDORSER DAN PRODUCT QUALITY TERHADAP BUYING DECISION SERTA DAMPAKNYA PADA SATISFACTION (SURVEI PADA KONSUMEN PRODUK KOSMETIK ROSSA BEAUTY DI KOTA PONTIANAK)
≤ 20 Tahun 4 4 21 Tahun – 30 Tahun 45 45 31 Tahun – 40 Tahun 30 30 41 Tahun – 50 Tahun 11 11 51 Tahun – 60 Tahun 10 10 Total 100 100 (Sumber : Hasil pengolahan data, 2019)
Berdasarkan tabel 4.2 dapat dilihat bahwa usia konsumen yang dijadikan responden penelitian  dengan  jumlah  paling  banyak  (mayoritas)  berkisar  <  41  tahun  dengan persentase sebesar 79%. Pada kelompok usia ini biasanya orang memiliki rasa ingin tampil  menarik  yang  tinggi  dan  memiliki  gaya  hidup  yang  mementingkan penampilan,  sehingga  produk  kosmetik  seperti  Rossa  Beauty  memiliki  daya  tarik tersendiri bagi mereka. Kelompok usia demikian seringkali menyukai segala sesuatu penunjang penampilan.

## Tingkat Pendidikan

## Data Responden Berdasarkan Tingkat Pendidikan
Tingkat Frekuensi Persentase (%) Pendidikan SMA/Sederajat 15 15 Diploma 17 17 S1 52 52 S2 16 16 Total 100 100
(Sumber : Hasil pengolahan data, 2019)
Tabel 4.3 menunjukkan bahwa tingkat pendidikan responden mayoritas atau paling banyak  pada  tingkat  pendidikan  S1  dengan  persentase  sebesar  52  %.  Hal  ini dikarenakan responden dalam penelitian ini dominan yang telah selesai mengenyam pendidikan di sekolah dan memperhatikan penampilan fisik. Adapun responden yang masih berstatus anak sekolah sebanyak 15 orang atau 15% dari total responden.

## Jenis Pekerjaan
Data Responden Berdasarkan Jenis Pekerjaan Jenis Pekerjaan Frekuensi Persentase (%) Mahasiswa/i 6 6 PNS 11 11 Karyawan Swasta 48 48 Wiraswasta 14 14 TNI/POLRI 3 3 Ibu Rumah Tangga 11 11 Belum Bekerja 1 1

## ANALISIS PENGARUH CELEBRITY ENDORSER DAN PRODUCT QUALITY TERHADAP BUYING DECISION SERTA DAMPAKNYA PADA SATISFACTION (SURVEI PADA KONSUMEN PRODUK KOSMETIK ROSSA BEAUTY DI KOTA PONTIANAK)
Lainnya 6 6 Total 100 100
Tabel  4.4  mempelihatkan  bahwa  jenis  pekerjaan  responden  dalam  penelitian  ini mayoritas  adalah  karyawan  swasta  (48%)  dan  wiraswasta  (14%).  Gaya  hidup karyawan swasta seringkali disibukkan dengan berbagai aktivitas bertemu dengan banyak  orang, demikian  pula  wiraswasta  yang  memiliki  relasi serta  ruang lingkup pergaulan  yang  cukup  luas  membuat  mereka  merasa  butuh  untuk  mengkonsumsi produk kosmetik dalam kesehariannya salah satunya yaitu Rossa Beauty
Deskripsi Variabel Penelitian

## Deskripsi Variabel Celebrity Endorser
Definisi  operasional  variabel  Celebrity  endorser  didefinisikan  sebagai  individu (publik  figur)  yang  memiliki  pengaruh  pada  kemampuannya  untuk  meyakinkan konsumen Pontianak selama menggunakan produk kosmetik Rossa Beauty. Indikator yang  digunakan  untuk  mengukur  variabel  Celebrity  endorser  pada  penelitian  ini meliputi : Visibility, Credibility, Attraction, Power.

## Deskripsi Variabel Product Quality
Definisi  operasional  variabel  Product  Quality  didefinisikan  sebagai  persepsi konsumen  terhadap  ciri  dan  karakteristik  produk  kosmetik  Rossa  Beauty  yang berpengaruh  pada  kemampuannya  untuk  memuaskan  kebutuhan  konsumen Pontianak selama menggunakan produk kosmetik baik secara nyata maupun tersirat. Indikator yang digunakan untuk mengukur variabel Product Quality pada penelitian ini meliputi: Performance (kinerja), Durability (daya tahan), Reliability (reliabilitas), Aesthetics (estetika).

## Deskripsi Variabel Buying Decision
Definisi  operasional  variabel  Buying  Decision  didefinisikan  sebagai  persepsi konsumen dalam memperoleh preferensi merek-merek dan juga menetapkan minat terhadap  merek  yang  paling  disukai  untuk  dibeli  pada  tahap  evaluasi  dalam penelitian  ini  adalah  produk  kosmetik  merek  Rossa  Beauty.  .  Indikator  yang digunakan untuk mengukur variabel Buying Decision pada penelitian ini meliputi : Product  choice,  Brand  choice,  Dealer  choice,  Purchase  amount,  Purchase  timing, Payment method.

## Deskripsi Variabel Satisfaction
Definisi  operasional  variabel  Satisfaction  didefinisikan  sebagai  respon  konsumen terhadap evaluasi ketidaksesuaian yang dipersepsikan antara harapan awal sebelum melakukan  pembelian  (atau  norma  kinerja  lainnya)  dan  kinerja  aktual  produk kosmetik  Rossa  Beauty  yang  dirasakan  setelah  pemakaiannya.  Indikator  yang digunakan untuk mengukur variabel Satisfaction pada penelitian ini meliputi Produk yang berkualitas, Perasaan emosional konsumen, Harga yang relatif terjangkau

## Uji Validitas dan Uji Reliabilitas Uji Validitas
Hasil  uji  validitas  pada  Tabel  4.16  menunjukkan  bahwa  semua  item  penelitian memiliki nilai korelasi diatas 0,30 dengan tingkat signifikansi pada taraf 0,05. Dengan
demikian  seluruh  item  yang  terdapat  pada  kuesioner  tidak  ada  yang  dibuang  dan dapat digunakan dalam analisis selanjutnya.

## Uji Reliabilitas
Variabel Penelitian Cronbach Alpha Keteranga n Celebrity Endorser (X1) 0,749 Reliabel Product Quality (X2) 0,653 Reliabel Buying Decision (Y1) 0,633 Reliabel Satisfaction (Y2) 0,726 Reliabel
Berdasarkan data hasil pengujian diatas, dapat diketahui bahwa item dalam variabel memiliki nilai Cronbach Alpha diatas 0,60. Hal ini berarti setiap item indikator yang ditanyakan dalam kuesioner adalah reliabel.

## PENUTUP Kesimpulan
Berdasarkan pengujian dan  hasil analisis  yang  telah  dilakukan pada  penelitian  ini, maka dapat dikemukakan kesimpulan sebagai berikut:
1. Hasil penelitian ini yakni dari antara keseluruhan variabel yang dapat dilihat dari rekapitulasi tanggapan responden atas kuisioner yang telah disebarkan, hasil perhitungan rata-rata tanggapan tertinggi yaitu pada variabel celebrity endorser yaitu sebesar 4,04 dan terendah sebesar 3,57 pada variabel buying decision.
2. Hasil  uji  hipotesis  dalam  penelitian  ini  adalah  hasil  pengujian  hipotesis  1 (H1)  membuktikan  bahwa  Celebrity  Endorser  berpengaruh  signifikan terhadap Buying Decision konsumen produk kosmetik Rossa Beauty di Kota Pontianak pada taraf signifikansi 0,05, dengan nilai koefisien beta sebesar 0,298. Hasil pengujian hipotesis 2 (H2) membuktikan bahwa Product Quality berpengaruh  signifikan  terhadap  Buying  Decision  konsumen  produk kosmetik Rossa Beauty di Kota Pontianak pada taraf signifikansi 0,05 dengan nilai  koefisien  beta  sebesar  0,330.  Hasil  pengujian  hipotesis  3  (H3) membuktikan  bahwa  Buying  Decision  berpengaruh  signifikan  terhadap Satisfaction  konsumen  produk  kosmetik  Rossa  Beauty  di  Kota  Pontianak dengan nilai koefisien beta sebesar 0,275. Hasil pengujian hipotesis 4 (H4) membuktikan  bahwa  Celebrity  Endorser  berpengaruh  signifikan terhadap Satisfaction  konsumen  produk  kosmetik  Rossa  Beauty  di  Kota  Pontianak pada taraf signifikansi 0,05 dengan nilai koefisien beta sebesar 0,354. Hasil pengujian  hipotesis  5  (H5)  membuktikan  bahwa  Product  Quality berpengaruh  signifikan  terhadap  Satisfaction  konsumen  produk  kosmetik

## ANALISIS PENGARUH CELEBRITY ENDORSER DAN PRODUCT QUALITY TERHADAP BUYING DECISION SERTA DAMPAKNYA PADA SATISFACTION (SURVEI PADA KONSUMEN PRODUK KOSMETIK ROSSA BEAUTY DI KOTA PONTIANAK)
Rossa  Beauty  di  Kota  Pontianak  pada  taraf  signifikansi  0,05  dengan  nilai koefisien beta sebesar 0,299.
3. Hasil  analisis  menunjukkan  bahwa  Celebrity  Endorser  (X1)  berpengaruh terhadap  Satisfaction  (Y2)  secara  tidak  langsung  melalui  Buying  Decision (Y1)  dibuktikan  dengan  nilai  koefisien  beta  sebesar  0.435.  Hasil  analisis selanjutnya  menunjukkan  bahwa  Product  Quality  (X2)  berpengaruh terhadap  Satisfaction  (Y2)  secara  tidak  langsung  melalui  Buying  Decision (Y1) dibuktikan dengan nilai koefisien beta sebesar 0.389.

## Rekomendasi
Berdasarkan hasil analisis dan pembahasan dalam penelitian ini, dapat dikemukakan rekomendasi sebagai berikut :

## Bagi perusahaan
Mengingat  temuan  pada  penelitian  ini  menunjukkan  bahwa  Buying  Decision  dan Satisfaction  konsumen  produk  kosmetik  merek  Rossa  Beauty  secara  signifikan dipengaruhi oleh Celebrity Endorser dan Product Quality dimana dianggap menjadi variabel  penting  bagi  konsumen  untuk  mengidentifikasi  suatu  pembanding  antara produk  kosmetik  Rossa  Beauty  dengan  produk  kosmetik  merek  lain,  maka disarankan  kepada  pihak  perusahaan  untuk  mempertahankan  dan  memperkuat indikator pada variabel Celebrity Endosser dan Product Quality yang mana menjadi jati diri atau ciri khas produk kosmetik merek Rossa Beauty dengan produk kosmetik merek lain.

## Bagi penelitian selanjutnya
Penulis  merekomendasikan  untuk  menambahkan  lagi  variabel-variabel  lain  yang diduga  juga  dapat  mempengaruhi  Buying  Decision  dan  Satisfaction.  Hal  ini dikarenakan  dalam  penelitian  ini  variabel  Celebrity  Endorser  dan  Product  Quality masih banyak kekurangan yang berarti masih banyak variabel lain yang dapat diteliti guna untuk mengembangkan penelitian-penelitian sebelumnya.

## DAFTAR PUSTAKA
Ambadar, et al. 2007. Mengelola Merek . Jakarta: Yayasan Bina Karsi Mandiri Asma, Saleem dkk. 2015.  Product  Perceived  Quality  and  Purchase Intention with
Consumer  Satisfaction. Global  Journal  of  Management  and  Business Research: E Marketing Vol 15
Baruna  Hadi  Brata  dkk.  2017. The  Influence  of  Quality  Products,  Price, Promotion, and Location to Product Purchase Decision on Nitchi At PT. Jaya Swarasa Agung in Central Jakarta.Saudi Journal of Business and Management Studies
Dajan, Anto. 1986. Pengantar Metode Statistik . Jakarta: LP3S Durianto,  dkk.  2004. Strategi  Menaklukkan  Pasar  Melalui  Riset  Ekuitas dan  Perilaku  Merek .  Jakarta:  PT Gramedia Pustaka Utama
Endang, Sulistya. 2012. Pengaruh Agnes Monica Sebagai Celebrity Endorser Terhadap Pembentukan Brand Image Honda Vario. Jurnal Bisnis dan Manajemen Vol.6
Elfarisi Al. 2016. Pengaruh Celebrity Endorser (HiVi) Terhadap Proses Proses Keputusan Pembelian Sepatu Kulit Amble Footwear (Survei Kepada Para Pengguna Sepatu Amble Footwear di Sosial Media
TwitterEvelina dkk. 2012. Pengaruh Citra Merek, Kualitas Produk, Harga, dan Promosi terhadap Keputusan Pembelian Kartu Perdana Telkomflexi. Jurnal Ilmu Administrasi Bisnis Volume 2 Nomor 1 Tahun 2013 Ghozali, Imam. 2011. Aplikasi Analisis Multivariate dengan Program IBM SPSS. Semarang: Badan Penerbit Universitas Diponegoro Griffin,  Jill.  2003. Customer  Loyalty:  Menumbuhkan  Dan  Mempertahankan Pelanggan .  Jakarta:  Penerbit Erlangga Hadi,  Prasetyo  dan  Sumarto.  2010.  Pentingnya  Brand  Loyalty Terhadap Minat  Beli  Ulang. Jurnal  Riset Ekonomi dan Bisnis Vol.10 No. 1
Hendra Riki Wijaya dan Sri Rahayu. 2018. The Effect of Trust and Brand Image to Repurchase Intention in Online Shopping
Hestayani,  Andriana  Dwi  dan  Astuti.  2017.  Analisis  Pengaruh  Celebrity Endosser,  Daya  Tarik  Iklan, Kualitas Produk terhadap Kepurusan Pembelian dengan Brand Image sebagai Variabel Intervening.
Kotler, Philip dan Keller. 2007. Manajemen Pemasaran, Jilid I, Edisi Kedua belas. Jakarta: PT. Indeks Kotler, Philip and Kevin  Lane Keller, 2012. Manajemen Pemasaran, Edisi 13 Jilid 1 dan 2, Alih Bahasa: Bob Sabran. Jakarta: Erlangga
Kotler,  Philip  and  Amstrong.  2008. Prinsip-Prinsip  Pemasaran .  Edisi  12. Jilid  1.  Alih  Bahasa  :  Bob Sabran. Jakarta: Erlangga
Kotler, Philip  and Amstrong, Gary. 2014. Principles of Marketing ,  12th Edition,  Jilid  1 Terjemahan Bob Sabran Jakarta: Erlangga Kotler, Philip and Kevin Lane Keller, 2016. Marketing Managemen, 15th Edition , Pearson

## Education, Inc
Lutiary  Eka  Ratri.  2007.  Hubungan  Antara  Citra  Merek  (Brand  Image) operator  Seluler  Dengan  Loyalitas  Merek  (Brand  Loyalty)  Pada Mahasiswa  Pengguna  Telepon  Seluler  Di  Fakultas  Ekonomi  Reguler Universitas Diponegoro Semarang
Made  Sintha  Ayu  Saraswati  Sujana.  2017.  Peran  Brand  Image  Memediasi Hubungan  Celebrity  Endorser  Dengan  Purchase  Intention. Forum Keuangan Dan Bisnis Indonesia (FKBI)
Mahestu  Noviandra.  2006.  Analisis  Pengaruh  Model  Iklan  Terhadap Perilaku  Pembelian  Remaja,  Kasus Pada Bintang Akademi Fantasi Indosiar
Nababan, Marya Desyeni.  2008.  Pengaruh  Selebriti Pendukung  (Celebrity Endorser) terhada  Minat Pembelian Indomie (Studi Kasus pada Fakultas Ekonomi Universitas Methodist Indonesia)
Pakpahan,  Erick  Simon  Bolivar.  2017.  Pengaruh  Kredibilitas  Celebrity

## Endorseer  terhadap  Keputusan Pembelian dan Kepuasan Konsumen
YOU-C 1000 Vitamin C di Kota Pekanbaru Parengkuan,  dkk.  2014.  Analisis  Pengaruh Brand  Image dan Celebrity
Endorsment terhadap  Paul,  J.  Peter dan Jerry C. Olson. 2000.
Consumer Behavior : Perilaku Konsumen dan StrategiPemasaran.
Terjemahan.  Jakarta:  Erlangga  Keputusan  Pembelian  Produk  Shampo
Head  and  Shoulders . Jurnal EMBA Vol.2 No.3
Paul,  J.  Peter  dan  Jerry  C.  Olson.  2000. Consumer  Behavior :  Perilaku Konsumen  dan  Strategi  Pemasaran. Terjemahan. Jakarta: Erlangga
Ramadhan  dan  Santosa.  2017.  Analisis  Pengaruh  Kualitas  Produk,
Kualitas Pelayanan, dan Citra Merek terhadap Minat Beli Ulang pada  sepatu  Nike  Running  di  Semarang  melalui  Kepuasan Pelanggan  Sebagai  Variabel  Intervening. Diponegoro  Hournal of Management. Volume 6, Nomor 1, Tahun 2017
Royan,  Frans.  M.  2004. Marketing  Selebritis,  Selebritis  dalam  Iklan  dan Strategi  Selebritis  Memasarkan  Diri  Sendiri.  Jakarta :  Elek  Media Komputindo kelompok Gramedia
Santoso,  Singgih.  2014. Panduan  Lengkap  SPSS  Versi  20 .  Jakarta:  PT.
Elek  Media  Komputindo  Schiffman  and  Lazar  Kanuk.  2000. Costumer Behavior: Internasional Edition . New Jersey: Prentice Hall Schiffman, Leon G. and Leslie Lazar Kanuk.2007. Customer Behavior , edisi ke 7. New Jersey: Prentice- hall,1nc
Saputra,  Setiawan  Tri  dkk.  2017.  Pengaruh  Kualitas  Produk  terhadap Keputusan Pembelian dan Dampaknya terhadap Kepuasan Konsumen Pengguna Iphone (Survei pada Mahasiswa Fakultas Ilmu Administrasi Universitas Brawijaya Malang)
Setiadi, Nugroho J. 2003. Perilaku Konsumen . Jakarta: Kencana Shimp,  Terence.  2003. Periklanan  Promosi  Aspek  Aspek  Tambahan Komunikasi Terpadu . Jakarta: Erlangga Sugiyono. 2017. Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, dan
R&D . Bandung: Alfabeta Sujarweni, V Wiratna. 2014. SPSS untuk Penelitian . Yogyakarta: Pustaka Baru Press.
Sulis,  Riptiono.  2013.  Pengaruh  Lifestyle,  Brand  Awareness  dan  Product Quality  terhadap  Repurchase  Intention  Minuman  Saribuah  Buavita dengan  Purchasing  Decisions  sebagai  Variabel  Intervening  di Kecamatan Kebumen. Jurnal Fokus Bisnis Vol.12 No.1
Sumarwan, Ujang.2010. Perilak Konsumen: Teori dan Penerapannya Dalam Pemasarannya . Jakarta: Ghalia Indonesia
Sumarwan, Ujang. 2004. Perilaku Konsumen. Jakarta: PT Ghalia Indonesia Suryani, Tatik. 2008. Perilaku Konsumen Implikasi Pada Strategi Pemasaran.
Yogyakarta:  Graha  Ilmu  Tjiptono,  Fandi.  2008.  Strategi  Pemasaran. Yogyakarta: Andi