Diterima: 15-12-2023; Direvisi: 15-3-2024; Disetujui: 16-5-2024
Permalink/DOI: https://doi.org/10.32332/social-pedagogy.v5i1
P-ISSN: 2722 - 7138 E-ISSN: 2722 - 7154 JSP: JURNAL SOCIAL PEDAGOGY (Journal of Social Science Education) Available online : https://e-journal.metrouniv.ac.id/index.php/social- pedagogy Vol. 5, No. 1, Januari- Juni 2024 Halaman:25-34

## Strategi Manajemen Konflik Studi Analisis Pada Organisasi FORMAJ (Forum Mahasiswa Jombang)
Dwi Arta Melvia 1 , Ahmad Khairul Hakim 2
1,2 Universitas Islam Negeri Sunan Ampel, Jl. Ahmad Yani No. 117, Jemur Wonosari, Kec. Wonocolo, Kota Surabaya, Jawa Timur, Indonesia
1 dwiarta230@gmail.com , 2 khairul.hakim@uinsa.ac.id
Abstrak: Tujuan  dari  penelitian  ini  adalah  untuk  melakukan  pengkajian  mengenai  bagaimana  strategi manajemen  konflik  yang  digunakan  oleh  organisasi  Formaj  dalam  menyelesaikan  konflik  internal  yang telah terjadi. Pembahasan yang tercantum di dalam penelitian ini adalah menjabarkan secara terperinci dari konflik  apa  saja  yang  terjadi,  dampak  apa  saja  yang  ditimbulkan  setelah  terjadi  konflik,  strategi  yang digunakan  dalam  menyelesaikan,  dan  metode  apa  saja  yang  telah  dilakukan  untuk  menyelesaikan  konflik dalam  organisasi  Formaj.  Penelitian  ini  menggunakan  metode  penelitian  kualitatif.  Teknik  pengumpulan data yang digunakan ialah melalui wawancara, observasi, dan dokumentasi. Hasil dari penelitian ini adalah bahwa strategi atau tindakan khusus yang dilakukan untuk menyelesaikan konflik dalam organisasi Formaj adalah dengan  membuat  AD-ART pada waktu MUBES (Musyawarah Besar) tiap tahun ketika pergantian masa  kepengurusan.  Terdapat  juga  strategi  untuk  menjaga  kedisiplinan  anggota  ialah  dengan  menyebar undangan  rapat  atau  kegiatan  lain  dengan  waktu  kurang  satu  jam  dari  waktu  mulai  yang  sebenarnya. Sedangkan,  metode  yang  telah  diterapkan  Formaj  untuk  menyelesaikan  konflik  yaitu  dengan  cara melakukan  komunikasi  secara  efektif,  melakukan  strategi  secara  mediasi,  melakukan  musyawarah,  dan melakukan strategi secara kompromi.

## Kata Kunci: Strategi; Manajemen Konflik; Organisasi
Abstract: The  purpose  of  this  research  is  to  conduct  an  assessment  of  how  the  conflict  management strategy used by the Formaj organization in resolving internal conflicts that have occurred. The discussion contained in this research describes in detail what conflicts occurred, what impacts were caused after the conflict  occurred,  the  strategies  used  to  resolve  them,  and  what  methods  were  used  to  resolve  conflicts within  the  Formaj  organization.  This  study  used  qualitative  research  methods.  The  data  collection techniques  used  are  through  interviews,  observation  and  documentation.  The  results  of  this  research  are that the strategy or special action taken to resolve conflicts within the Formaj organization is to create AD- ART  at  the  time  of  the  MUBES  (Grand  Conference)  each  year  when  the  management  period  changes. There  is  also  a  strategy  to  maintain  member  discipline,  namely  by  distributing  invitations  to  meetings  or other  activities  less  than  an  hour  from  the  actual  start  time.  Meanwhile,  the  methods  that  Formaj  has applied to resolve conflicts are by communicating effectively, carrying out mediation strategies, conducting deliberations, and implementing strategies by compromise.
Keywords: Strategy; Conflict Management; Organization

## PENDAHULUAN
Perbenturan  ide  dan  kepentingan  seringkali  muncul  di  dalam  suatu  organisasi. Sumber konflik  dapat  berasal  dari berbagai  faktor, seperti perbedaan keterampilan dan komposisi kelompok, tujuan yang tidak sejalan diantara anggota kelompok, peran ganda atau ambiguitas dalam tanggung jawab, atau adanya perbedaan dalam sistem pemberian hadiah  atau  upah  (Ariyanti  et  al.,  2019).  Keberadaan  konflik  dalam  lingkungan organisasi tidak dapat dihindari, namun dapat dilakukan upaya untuk meminimalisirnya. Konflik dapat timbul antara individu dengan individu, termasuk diantara pimpinan dan anggota  organisasi  atau  antara  individu  dengan  kelompok.  Selain  itu,  konflik  bisa muncul antara kelompok-kelompok tertentu dalam organisasi (Isa, 2016). Jenis konflik yang  sudah  ada  pada  Formaj  sebagai  objek  penelitian,  sebagian  besar  yang  terjadi adalah  konflik  internal.  Konflik  internal  ini  awalnya  disebabkan  karena  kurangnya antusias  anggota  dan  komitmen  dalam  menjalankan  program  kerja.  Dari  dua  hal tersebut,  kemudian  memunculkan  konflik-konflik  baru  yang  masih  terjadi  sampai  saat ini.
Penanganan  konflik  juga  dapat  dijadikan  tolok  ukur  keberhasilan  organisasi, terlihat  dari  kinerja  yang  dihasilkan  secara  menyeluruh,  mencakup  aspek  keuangan, aspek  manusia,  aspek  metode  kerja,  dan  lingkungan  yang  mendukung.  Konflik  sendiri merupakan suatu dinamika interaksi yang timbul akibat ketidaksesuaian atau perbedaan antara dua pandangan, baik itu terjadi di dalam organisasi, tingkat spesialisasi, kejelasan yuridiksi,  keselarasan  tujuan  anggota  organisasi  dengan  tujuan  organisasi,  gaya kepemimpinan, hingga sistem kompensasi yang memengaruhi pihak-pihak yang terlibat, baik  secara  positif  maupun  negatif  (Miftahudin,  2015).  Dalam  interaksi  antar subsistem,  kesesuaian  tidak  selalu  terjadi,  terutama  karena  sifat  individu  yang  berbeda atau perbedaan lainnya yang sering menimbulkan konflik. Oleh karena itu, individu dan kelompok  yang  saling  tergantung  perlu  menciptakan  hubungan  kerja  yang  saling mendukung demi mencapai tujuan organisasi (Rusdiana, 2015).
Pemimpin  organisasi  memiliki  peran  penting  dalam  penanganan  konflik,  di mana konflik yang dikelola dengan baik dapat memberikan keuntungan bagi organisasi secara  keseluruhan.  Sebaliknya,  konflik  yang  tidak  ditangani  dengan  baik  dan mengalami  eskalasi  terbuka  dapat  merugikan  kepentingan  organisasi.  Oleh  karena  itu, manajer atau pemimpin dalam organisasi perlu memiliki kemampuan untuk mengelola konflik  agar  tujuan  organisasi  dapat  tercapai  tanpa  hambatan  yang  mungkin  timbul akibat konflik. Mengelola konflik menjadi salah satu keterampilan  yang harus dimiliki oleh seorang pemimpin atau manajer (Taufiquzzaman et al., 2021).
Konflik,  sebagai  bagian  yang  tidak  terpisahkan  dari  kehidupan  manusia, merupakan hal yang wajar dan sering terjadi diberbagai organisasi, termasuk organisasi Formaj  (Forum  Mahasiswa  Jombang).  Formaj  adalah  organisasi  atau  perkumpulan mahasiswa  Universitas  Islam  Negeri  Sunan  Ampel  Surabaya  yang  berasal  dari Kabupaten  Jombang.  Bisa  juga  disebut  dengan  IMJ  (Ikatan  Mahasiswa  Jombang)  dan Formaj  ini  merupakan  salah  satunya,  diantara  puluhan  IMJ  yang  tersebar  diseluruh perguruan  tinggi  di  Indonesia.  Oleh  karena  itu,  pemahaman  dan  penanganan  konflik menjadi  kunci  dalam  memastikan  kelangsungan  dan  kesehatan  dinamika  organisasi. Konflik  dalam  konteks  organisasi  seringkali  terjadi  dan  memiliki  dampak  yang signifikan  bagi  para  anggota  organisasinya.  Meskipun  banyak  konflik  diidentifikasi sebagai  permasalahan,  sebagian  dari  konflik  tersebut  juga  dapat  membawa  dampak positif.  Artinya,  tidak  semua  konflik  di  organisasi  bersifat  negatif.  Ketika  konflik muncul,    organisasi    tersebut    memiliki    kesempatan    untuk    melakukan    introspeksi,
mengoreksi  kesalahan,  dan  berkembang  menjadi  lebih  baik  dari  pengalaman  konflik tersebut (Ayyaash, 2021).
Faktor-faktor  yang  dapat  memicu  konflik  meliputi  ketidakpercayaan  antara individu, kurangnya komunikasi yang efektif, dan potensi timbulnya amarah dari pihak yang  terlibat.  Konflik  yang  terjadi  dalam  organisasi  dapat  menjadi  penghambat  dalam pencapaian  tujuan  yang  diinginkan.  Oleh  karena  itu,  penanganan  konflik  yang  efektif diperlukan  untuk  meminimalkan  dampak  negatifnya.  Tujuan  dari  penelitian  ini  adalah untuk  mengidentifikasi  dan  menganalisis  metode  atau  pendekatan  yang  dapat  diadopsi untuk menangani konflik internal di Formaj dengan efektif (Kunniarti et al., 2017).
Penelitian mengenai manajemen konflik di organisasi sudah ada beberapa  yang telah melakukan, diantaranya ialah, 1) Penelitian oleh Nikmatullah Taufiquzzaman dkk mengenai manajemen konflik dalam menyelesaikan konflik di dalam organisasi  Risma di Desa Makarti Kecamatan Tumijajar (Taufiquzzaman et al., 2021), 2) Penelitian oleh Choerul  Anwar  mengenai  manajemen  konflik  untuk  menciptakan  komunikasi  yang efektif  (Choerul  Anwar,  2015),  3)  Penelitian  oleh  Ali  Maksum  dan  Nur  Azizah mengenai diskursus manajemen konflik berbasis organisasi kemasyawakatan perkotaan di Yogyakarta (Maksum & Azizah, 2020), 4) Penelitian oleh Mahardika dkk mengenai manajemen  konflik:  konflik  kepercayaan  dalam  organisasi  Gereja  BFA  Bandung (Mahardika  et  al.,  2022),  5)  Penelitian  oleh  Achmad  Hasan  Nasrudin  dkk  mengenai manajemen konflik dan cara penanganan konflik dalam organisasi sekolah (Nasrudin et al., 2021). Jika dilihat dari kelima penelitian terdahulu tersebut, masih belum disebutkan secara  jelas  mengenai  strategi  yang  digunakan  oleh  objek  penelitian  ketika  sedang mengalami konflik. Jadi, pada penelitian ini akan difokuskan untuk melakukan analisis strategi manajemen konflik dapat berperan dalam menyelesaikan konflik yang terjadi di dalam organisasi Formaj.

## METODE
Penelitian ini menggunakan metode penelitian kualitatif dengan cara melakukan observasi,  wawancara,  dan  dokumentasi  untuk  memperoleh  data  penelitian.  Metode penelitian kualitatif adalah pendekatan  riset  yang digunakan untuk  meraih pemahaman dan  penjelasan  mendalam  terhadap  fenomena  sosial,  budaya,  dan  perilaku  manusia. Dalam pendekatan ini, peneliti menitikberatkan pada proses pengumpulan, analisis, dan interpretasi data non-angka, termasuk teks, gambar, rekaman suara, serta video, dengan tujuan  untuk  mengungkapkan  makna,  pola,  dan  konteks  dari  fenomena  yang  sedang diinvestigasi. Menurut Sugiyono, beliau berpendapat bahwa metode penelitian kualitatif adalah  suatu  pendekatan  penelitian  yang  berdasarkan  pada  filsafat  postpositivisme. Metode  ini  digunakan  untuk  menginvestigasi  situasi  objek  yang  alami,  yang  berbeda dengan  eksperimen  (Sugiyono,  2018).  Dalam  metode  ini,  peneliti  berperan  sebagai instrumen  utama,  pengambilan  sampel  data  dilakukan  secara  sengaja  (purposive)  dan berkelanjutan  (snowball),  teknik  pengumpulan  data  menggunakan  triangulasi (kombinasi),  analisis  data  dilakukan  secara  induktif  dan  kualitatif,  dan  penelitian kualitatif  lebih  menekankan  pada  pemahaman  makna  daripada  generalisasi  (Moleong, 2017).
Objek  penelitian  ini  adalah  organisasi  Formaj  (Forum  Mahasiwa  Jombang). Pengumpulan data melalui observasi, wawancara, dan dokumentasi merupakan metode yang  biasanya  digunakan  dalam  penelitian  kualitatif.  Pada  dasarnya,  observasi melibatkan  pengamatan  perilaku  dan  situasi  secara  langsung  ketika  dilaksanakannya kegiatan  dari  rencana  program  kerja  dan  masa  kepengurusan  selama  satu  periode,
sedangkan wawancara melibatkan interaksi langsung untuk mendapatkan data mengenai pemikiran, persepsi, dan pengalaman subjek dengan pihak internal yang berjumlah lima orang  informan.  Selanjutnya,  dokumentasi  ialah  berfungsi  sebagai  pembuktian  bahwa penelitian  ini  benar  dilakukan.  Selain  itu  juga,  peneliti  mengunakan  dokumen pendukung  secara  tertulis  seperti  jurnal  ilmiah, e-book ,  dan  artikel.  Pilihan  metode penelitian  memiliki  dampak  pada  hasil,  waktu,  dan  kemudahan  pengumpulan  data. Dalam  konteks  penelitian  kualitatif,  observasi,  wawancara,  dan  dokumentasi  dianggap teknik pengumpulan data krusial untuk memaksimalkan kelengkapan dan struktur hasil penelitian (Mukhtar, 2013).

## HASIL DAN PEMBAHASAN

## Hasil
Organisasi  Formaj  (Forum  Mahasiswa  Jombang)  adalah  salah  satu  organisasi atau  perkumpulan  mahasiswa  Universitas  Islam  Negeri  Sunan  Ampel  Surabaya  yang berasal  dari  Kabupaten  Jombang.  Organisasi  ini  termasuk  organisasi  eksternal  kampus yang  menjadikan  tidak  adanya  keterikatan  secara  resmi  dalam  pelaksanaan  program kerja  yang  telah  direncanakan.  Terbentuknya  organisasi  Formaj  ini  adalah  untuk mengumpulkan  mahasiswa-mahasiswa  yang  berasal  dari  satu  daerah  untuk  bisa  saling membantu antara satu sama lain dan juga memberikan ruang untuk semua anggota bisa mengembangkan  kemampuan  yang  dimilikinya  dalam  program  kerja  yang  diadakan. Tidak  adanya  aturan  resmi  bagi  setiap  anggota  menjadikan  Formaj  menjadi  organisasi yang  cenderung  lebih  santai  dalam  pelaksanaan  program  kerja.  Semua  anggota  tidak diharuskan  untuk  mengikuti  semua  kegiatan  karena  untuk  hal  ini  sifatnya  adanya sukarela dari masing-masing individu.  Meskipun sudah ada kelonggaran  yang berikan, namun  hal  tersebut  seakan  menjadi  salah  satu  sebab  datangnya  konflik.  Dimana, kurangnya  kedisiplinan  waktu  jika  mengadakan  pertemuan  atau  kegiatan  ini  masih belum  bisa  untuk  dihilangkan,  Konflik  yang  terjadi  bisa  ada  karena  konflik  individu antar individu maupun individu antar kelompok.
Berdasarkan hasil wawancara yang telah dilakukan kepada lima orang informan, tidak ada konflik besar yang terjadi dalam beberapa tahun terakhir. Konflik yang masih sering  terjadi  sampai  saat  ini  ialah  konflik  internal.  Terdapat  beberapa  faktor  yang menjadi pemicu konflik internal yang terjadi di Formaj, diantaranya adalah:
1. Kurangnya antusias anggota
2. Belum saling mengenal anggota antara satu sama lain
3. Kurangnya loyalitas anggota dan komitmen anggota
4. Adanya mis komunikasi setiap ada kegiatan
5. Adanya kelebihan tugas atau jobdesk dengan pengarahan yang belum maksimal. Dari  semua  hal  tersebut,  tentu  memiliki  dampak  pada  perubahan  tingkah  laku  dari pengurus Formaj.
Dampak yang ditimbulkan dari adanya faktor yang menjadi pemicu konflik yang telah  disebutkan  di  atas  ialah pertama ,  kurang  antusiasnya  pengurus  dapat menyebabkan sikap anggota antar satu sama lain itu menjadi acuh tak acuh. Selain itu, juga  menyebabkan  kurangnya  kepedulian  antara  sesama. Kedua ,  kurangnya  mengenal pengurus  satu  sama  lain  menyebabkan  kurangnya  kerjasama  pada  saat  ada  acara  atau kegiatan,  terjadi  kurangnya  komunikasi,  dan  menyebabkan  kesenjangan  sosial.  Jadi, solidaritas  yang  terjalin  antar  anggota  masih  ada  sebagian  yang  kurang. Ketiga , kurangnya loyalitas dan komitmen anggota pengurus memberikan dampak pada jangka
panjang.  Terbentuknya  rantai-rantai  baru  seperti  menurunkan  satu  hal  yang  tidak  baik kepada  generasi  berikutnya.  Seperti  halnya  kurang  komitmen  yang  kemungkinan  akan ditirukan  oleh  adik-adik  yang  menjadi  penerus.  Sedangkan,  kurangnya  komitmen menyebabkan melemahnya organisasi Formaj. Keempat , adanya mis komunikasi setiap ada  kegiatan  menyebabkan  adanya  kecemburuan  sosial  yang  terkadang  bisa mengakibatkan  perpecahan  antara  anggota  satu  dengan  anggota  yang  lain.  Sehingga, saat  ada  kegiatan  lagi  anggota  pengurus  yang  memiliki  konflik  menjadi  tidak  aktif Formaj dan menjadi malas ketika ada  yang mengajak mengikuti kegiatan lain. Kelima , adanya kelebihan tugas atau jobdesk dan kurangnya pengarahan menyebabkan pengurus menjadi  tidak  memiliki  pandangan  secara  jelas  dalam  melaksanakan  tugasnya.  Selain itu,  juga  adanya  revisi  secara  mendadak  yang  akhirnya  membuatnya  terbebani  dan menjadikan program kerja berjalan kurang maksimal.
Dari  lima  dampak  konflik  yang  disebabkan  tersebut,  secara  pasti  akan menghambat  kegiatan-kegiatan  yang  diadakan  oleh  Formaj.  Hal  lain  yang  menjadi dampak  ialah  kekurangan  anggota  yang  bisa  diajak  bekerjasama  dalam  menyukseskan program  kerja,  sehingga  terkadang  karena  hal  tersebut  ada  beberapa  proker  yang pelaksanaannya cenderung mundur. Dimana jika terjadi hal seperti ini ialah dikarenakan kurangnya  persiapan  yang  matang.  Sedangkan,  ini  adalah  teori  mengenai  faktor penyebab  terjadinya  konflik  menurut  Soerjono  Soekanto  ialah  sebagai  berikut (Soekanto, 2006):
1. Adanya pertentangan antara individu dengan individu
Pertentangan pada pendapat  atau opini masing-masing dan perasaan  yang dimiliki akan melahirkan perseteruan.
2. Perbedaan kebudayaan
Perbedaan  kepribadian  dari  setiap  individu  tergantung  pada  latar  belakang  yang menjadi  salah  satu  terbentuknya  perkembangan  kepribadian  dari  pola-pola kebudayaan  yang  ada.  Sedikit  banyaknya  pengaruh  yang  ditimbulkan  tentu  masih tetap akan melekat pada pribadi masing-masing.
3. Perbedaan kepentingan
Perbedaan  kepentingan  yang  terjadi  antar  perorangan  maupun  kelompok  adalah sumber perseteruan baik dari kepentingan politik, ekonomi, dan hal-hal lainnya.
4. Perubahan sosial
Berlangsungnya  perubahan  sosial  yang  terjadi  secara  cepat  sementara  waktu  akan dapat  melakukan  perubahan  pada  nilai-nilai  yang  terdapat  dalam  masyarakat. Sehingga,  dapat  menyebabkan  munculnya  kelompok-kelompok  dengan  pendirian yang berbeda.
Keberadaan  konflik  disetiap  organisasi  haruslah  untuk  ditangani  dengan  baik agar  tidak  terjadi  secara  terus-menerus.  Menurut  Wahyudi,  cara  yang  dapat  dilakukan untuk mengatasi konflik ialah sebagai berikut (Wahyudi, 2006).
1. Disiplin
Dengan  mempertahankan  kedisiplinaan,  dapat  dipergunakan  sebagai  cara  untuk bisa mengelola dan melakukan pencegahan konflik. Setiap anggota harus tahu dan paham  aturan-aturan  apa  saja  yang  ada  di  dalam  suatu  organisasi.  Ketidakjelasan
aturan bagi yang belum paham, mereka harus untuk meminta bantuan anggota lain dalam memahaminya.
2. Pertimbangan pengalaman dalam tahapan kehidupan Pengelolaan  konflik  dapat  dilakukan  dengan  cara  memberikan  dukungan  kepada anggotanya  dalam  mencapai  tujuan  organisasi  dengan  menyesuaikan  pada pengalaman yang telah dimiliki dan tahapan dihidupnya.
3. Komunikasi
Terciptanya  lingkungan  yang  kondusif  dapat  ditimbulkan  oleh  adanya  suatu komunikasi yang baik dan efektif. Dalam menghindari munculnya konflik, seorang manajer atau pemimpin organisasi bisa melakukan suatu upaya dengan menerapkan komunikasi yang efektif ketika berinteraksi bersama para anggota.
4. Mendengarkan secara aktif
Hal  penting  yang  perlu  dilakukan  ialah  dengan  berperan  sebagai  pendengar  yang aktif.  Agar  bisa  memastikan  bahwa  pendengar  dapat  menerima  dan  memahami dengan  benar,  maka  mereka  dapat  merumuskan  kembali  seseorang  dengan  tanda bahwa mereka telah mendengarkan dengan baik.
Pada  Formaj,  dalam  melakukan  penyelesaian  konflik  memerlukan  berbagai  pihak untuk bisa membantu. Bisa melakukan bantuan kepada angkatan yang lebih tinggi dan terkadang juga bisa dari pihak ketiga. Jadi, hal tersebut menyesuaikan dengan tingkatan atau rate konflik yang sedang akan diselesaikan.

## Pembahasan
Strategi  atau  tindakan  khusus  yang  dilakukan  untuk  menyelesaikan  konflik dalam  organisasi  Formaj  adalah  dengan  membuat  AD-ART  pada  waktu  MUBES (Musyawarah  Besar)  tiap  tahun  ketika  pergantian  masa  kepengurusan.  Di  dalam  AD- ART  ini  tertulis  bagaimana  tiap  pengurus  harus  bersikap  dan  berorganisasi,  jadi pedomannya disebutkan dengan rinci di dalamnya. Bisa dibilang bahwa arah gerak atau alur berjalannya organisasi Formaj ialah berpedoman pada hal-hal yang tertulis di dalam AD-ART tersebut. Jika ada yang tidak tercantum di dalamnya, maka hal yang dilakukan adalah  penyelesaian  secara  bersama-sama  atau  musyawarah  dan  dilakukan  secara terbuka. Hal lain yang menjadi strategi ialah menjaga komunikasi. Hal tersebut menjadi faktor  penting  untuk  dilakukan  karena  kunci  terselesaikannya  suatu  masalah  adalah dengan adanya komunikasi. Bertepatan juga organisasi Formaj ini tidak terikat dengan lembaga  instansi  atau  hukum,  jadi  tidak  juga  ada  aturan  khusus  yang  begitu memberatkan anggota pengurus.
Pada  strategi  untuk  menjaga  kedisiplinan,  BPH  (Badan  Pengurus  Harian)  dan para koordinator bidang biasanya menyebar undangan rapat dengan menuliskan bahwa rapat  dimulai  satu  jam  sebelum  dimulainya.  Hal  ini  adalah  cara  untuk  mengurangi budaya  mengulur  waktu  yang  selama  ini  ada.  Namun,  tetap  saja  meskipun  tulisannya satu  jam  sebelum  dimulai  harus  ada  satu  atau  dua  orang  yang  harus  sudah  sampai ditempat  rapat.  Jadi,  kemungkinan  kecil  agar  rapat  berjalan  dengan  waktu  yang sebelumnya telah direncanakan.
Metode  yang  telah  diterapkan  oleh  Formaj  dalam  mengatasi,  meminimalisir, atau bahkan menyelesaikan konflik ialah sebagai berikut.
1. Melakukan komunikasi secara efektif
Adanya  komunikasi  efektif  yang  dilakukan  oleh  pengurus  inti  bisa  untuk meminimalisir  adanya  konflik  yang  terjadi.  Selain  itu,  juga  bisa  mengetahui keadaan  yang  sedang  terjadi  disekitar  dengan  cepat  karena  tentu  hal  tersebut memudahkan  dalam  pemerolehan  informasi-informasi.  Bisa  jadi  juga  informasi yang  didapat  ialah  kabar  bahwa  sedang  adanya  konflik  yang  terjadi.  Hal  tersebut menjadi  hal  yang  penting,  agar  segera  bisa  untuk  menemukan  solusi  dari  masalah yang  ada.  Jika  seorang  ketua  organisasi  atau  pengurus  inti  lain  yang  tidak melakukan  komunikasi  secara  efektif,  maka  kemungkinan  besar  mereka  tidak mengetahui  secara  jelas  keadaan  yang  berada  di  organisasi  Formaj  ini.  Meskipun masih sering terjadi mis komunikasi, tapi jika ada beberapa orang yang melakukan komunikasi efektif sudah bisa untuk mengetahui secara jelas keadaan sebenarnya.
2. Melakukan strategi secara mediasi
Biasanya  jika  terjadi  konflik  yang  cukup  serius,  maka  diperlukan  adanya  seorang mediator  untuk  bisa  menyelesaikan  konflik.  Mediator  ini  dari  pihak  DPF  (Dewan Pertimbangan  Formaj)  sebagai  pihak  yang  netral  dalam  membantu  menyelesaikan masalah  antara  satu  pihak  dengan  pihak  yang  lain.  Upaya  ini  cenderung  berhasil karena  mengingat  para  DPF  yang  sudah  berpengalaman,  tentu  bisa  saja  pernah mengalami kejadian yang sama. Sehingga, kecil kemungkinan jika masalah terjadi berlarut-larut.
3. Melakukan musyawarah
Asas  Formaj  itu  adalah  asas  kekeluargaan,  jadi  jika  ada  konflik  hal  pertama  yang harus  dilakukan  itu  adalah  bermusyawarah  terlebih  dahulu.  Biasanya  dapat diketahui suatu masalah ini didapat dari diadakannya rapat MUNIR (Meeting Ulan Akhir)  antara  badan  pengurus  harian  dan  para  koordinator  bidang.  Hal  tersebut dilakukan  untuk  melakukan  evaluasi  satu  bulan  masa  kepengurusan  kemarin  dan semua orang yang ada di rapat memiliki hak untuk mengutarakan pendapatnya atau bisa  juga  keluhan-keluhan  yang  dialami.  Contohnya  ketika  ada  orang  yang  tidak bersedia  menjadi  ketua  pelaksana  ataupun  kepanitiaan  karena  beberapa  hal, sehingga  menuntut  dia  tidak  bisa  aktif  di  Formaj.  Hal  tersebut  dimusyawarahkan secara  bersama-sama  dengan  anggota  pengurus  yang  lain,  solusi  yang  ditemukan ialah  mencari  penganti  secara  musyawarh  juga  dengan  tetap  memperhatikan kesanggupannya. Jika cara tersebut tetep tidak berhasil, maka yang harus dilakukan ialah  menyelesaikan  secara  kompromi.  Selain  itu  juga,  adanya  pelaksanaan pendekatan  atau  kaderisasi  dengan  cara  ngopi  bersama  di  warung  kopi  untuk melakukan sharing berbagai hal, terutama mengenai kepengurusan.
4. Melakukan strategi secara kompromi
Cara  kompromi  ini  dilakukan  jika  seperti  pada  masalah  di  atas  yakni  adanya keenggan anggota pengurus jika ditunjuk sebagai ketua pelaksana. Jadi, jika banyak orang  yang  dikira  memiliki  kemampuan  dan  orang  yang  ditunjuk  itu  semua  tidak ada yang berkenan. Maka, hal yang dilakukan adalah dengan mengumpulkan orang yang  ditunjuk  tersebut  untuk  melakukan  negosiasi.  Hal  ini  bisa  dilakukan  secara terbuka  maupun  tertutup  yang terkadang  hanya  melalui  percakapan  melalui  pesan
saja.

## KESIMPULAN
Berdasarkan  penelitian  yang  telah  dilakukan  di  atas,  dapat  ditarik  kesimpulan bahwa  organisasi  Formaj  (Forum  Mahasiswa  Jombang)  merupakan  perkumpulan mahasiswa  yang  berasal  dari  Jombang  dan  sedang  melanjutkan  studi  di  Universitas Islam  Negeri  Sunan  Ampel  Surabaya.  Keberadaannya  meskipun  termasuk  organisasi eksternal  kampus,  tapi  tidak  terlepas  dari  yang  terjadinya  suatu  permasalahan  atau konflik.  Khususnya  ialah  konflik  internal  organisasi  dan  hal  tersebut  haruslah  untuk dikelola  dengan  baik  agar  tidak  menghambat  pelaksanaan  program  kerja  yang  telah direncanakan.
Faktor-faktor yang menjadi pemicu terjadinya konflik di Formaj ialah kurangnya antusiasme  anggota,  kurangnya  saling  mengenal  antara  satu  sama  lain,  kurangnya loyalitas  anggota  dan  komitmen  anggota,  adanya  mis  komunikasi  setiap  ada  kegiatan, dan  adanya  kelebihan  tugas  atau jobdesk dengan  pengarahan  yang  belum  maksimal. Dampak  yang  ditimbulkan  dari  adanya  konflik  tersebut  adalah  menyebabkan ketidakaktifan  anggota,  melemahnya  solidaritas,  terdapatnya  kesenjangan  sosial, terjadinya mis  komunikasi  pada setiap kegiatan,  dan kurang maksimalnya pelaksanaan program kerja.
Strategi  atau  tindakan  khusus  yang  dilakukan  untuk  menyelesaikan  konflik dalam  organisasi  Formaj  adalah  dengan  membuat  AD-ART  pada  waktu  MUBES (Musyawarah  Besar)  tiap  tahun  ketika  pergantian  masa  kepengurusan.  Terdapat  juga strategi  untuk  menjaga  kedisiplinan  anggota  ialah  dengan  menyebar  undangan  rapat atau  kegiatan  lain  dengan  waktu  kurang  satu  jam  dari  waktu  mulai  yang  sebenarnya. Sedangkan,  metode  yang  telah  diterapkan  Formaj  untuk  menyelesaikan  konflik  yaitu dengan  cara  melakukan  komunikasi  secara  efektif,  melakukan  strategi  secara  mediasi, melakukan musyawarah, dan melakukan strategi secara kompromi.

## UCAPAN TERIMA KASIH
Peneliti mengucapkan terima kasih kepada Bapak Ahmad Khairul Hakim, S.Ag., M.Si atas arahan dan bimbingan yang diberikan, sehingga penelitian mengenai stretegi manajemen  konflik  di  dalam  organisasi  Formaj  ini  dapat  terlaksana  dan  terselesaikan dengan baik dan tepat waktu. Terima kasih kepada pihak-pihak  yang sudah membantu dengan  bersedia  menjadi  narasumber  penelitian  ini,  yaitu  DIS,  AA,  RLF,  ANM,  dan MA.

## DAFTAR PUSTAKA
Ariyanti,  N.  S.,  Mustiningsih,  M.,  &  Arifin,  I.  (2019).  The  Principal’s  Conflict Management  Strategy  Through  Increased  Community  Participation  in  the  Era  of Industrial  Revolution  4.0. Advances in  Social Science, Education and Humanities Research , 382 , 30–32.
Ayyaash,  K.  I.  (2021).  Faktor-Faktor  Penyebab  Konflik  Pada  Internal  Brownies Hacenda. Performa , 4 (1), 01–10. https://doi.org/10.37715/jp.v4i1.1181
Choerul  Anwar.  (2015).  Manajemen  Konflik  Untuk  Menciptakan  Komunikasi  yang Efektif  (Studi  Kasus  Di  Departemen  Purchasing  PT.  Sumi  Rubber  Indonesia). Interaksi: Jurnal Ilmu Komunikasi , 4 (2), 148–157.
Isa,  A.  A.  (2016).  Conflicts  in  Organizations  :  Causes  and  Consequences. Journal  of Educational Policy and Entrepreneurial Research , 2 (11), 54–59.
Kunniarti,  D.,  Budjang,  G.,  &  Imran.  (2017).  Faktor-Faktor  Penyebab  Konflik  Sosial Antar  Siswa  Kelas  Ix. Jurnal  Pendidikan  Dan  Pembelajaran  Khatulistiwa , 6 (12), 1–8. https://jurnal.untan.ac.id/index.php/jpdpb/article/view/23176/18307
Mahardika, M., Maryani, E., & Rizal, E. (2022). Manajemen Konflik Dalam Organisasi: Konflik  Kepercayaan  Dalam  Organisasi  Gereja  Bfa  Bandung. Jurnal  Ilmiah Dinamika Sosial , 6 (1), 86–93.
Maksum, A., & Azizah, N. (2020). Diskursus Manajemen Konflik Berbasis Organisasi Kemasyarakatanperkotaan  Di  Yogyakarta. SPEKTA  (Jurnal  Pengabdian  Kepada Masyarakat : Teknologi Dan Aplikasi) , 1 (1), 1.
Miftahudin,  E.  (2015).  Manajemen  Konflik  Di  Sekolah  Menengah  Kejuruan  Negeri  8
Surakarta. Universitas Muhammadiyah Surakarta .
Moleong,  L.  J.  (2017). Metode  Penelitian  Kualitatif .  PT.  Remaja  Rosdakarya.
Mukhtar. (2013). Metode Praktis Penelitian Deskriptif Kualitatif . GP Press Group. Nasrudin, A. H., Unsa, F. F., Aini, F. N., Arifin, I., & Adha, M. A. (2021). Manajemen Konflik  dan  Cara  Penyelesaian  Konflik  dalam  Organisasi  Sekolah. TADBIR  : Jurnal Manajemen Pendidikan Islam , 9 (1), 108–115. Rusdiana. (2015). Manajemen Konflik . Pustaka Setia.
Soekanto, S. (2006). Sosiologi Suatu Pengantar . Raja Grafindo Persada.
Sugiyono.  (2018). Metode  Penelitian  Kuantitatif,  Kualitatif,  dan  R&D .  Penerbit Alfabeta.
Taufiquzzaman, N., Wajilah, S. N., & Lisdiana, A. (2021). Manajemen Konflik Dalam Menyelesaikan  Konflik  di  Dalam  Organisasi  Risma  Di  Desa  Makarti  Kecamatan Tumijajar. SOCIAL  PEDAGOGY:  Journal  of  Social  Science  Education , 2 (2),  96. https://doi.org/10.32332/social-pedagogy.v2i2.3518
Wahyudi,  A.  H.  (2006). Manajemen  Konflik  dalam  Organisasi .  Alfabeta,  Anggota Ikatan Penerbit Indonesia (IKAPI).
Social Pedagogy: Journal of Social Science Education Published by: Fakultas Tarbiyah dan Ilmu Keguruan IAIN Metro E-ISSN: 2722-7154 P-ISSN : 2722-7138
Social Pedagogy : Journal Of Social Science Education work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License