## STUDY OF E-SYSTEM IMPLEMENTATION AND SELF ASSESMENT SYSTEM IMPLEMENTATION
OF TAXPAYER COMPLIANCE
(Empirical Study on Individual Taxpayers at University of Serang Raya)
Tri Wahyuni Sukiyaningsih 1
1 Universitas Serang Raya Email: wahyuni.sukiyaningsih@gmail.com

## ABSTRACT
This  study  aims  to  see  the  effect  of  implementing  the  e-system  and  the  implementation  of  the  self-assessment system on mandatory compliance. The population used in this study were employees (staff and lecturers) in the university of serang raya environment, where the employees totaled 110 people and lecturers were 171 people. The sampling method used was purposive sampling method, while the sample entering the criteria 84 samples. The data processing method uses Partial Least Square (PLS) software as a differentiator from previous studies. The  result  showed  that  there  was  s  significant  influence  between  the  e-Registration  variable  on  taxpayer compliance.  The  relationship  between  e-billing  and  taxpayer  compliance  has  a  significant  influence  and relationship. Meanwhile, the relationship between e-filling and taxpayer compliance has a significant influence and  relationship.  The  relationship  between  the  self-assessment  system  and  taxpayer  compliance  based  on  the data obtained has a significant influence and relationship..
Keyword: e-Registration; e-Billing; e-Filling; Self Assesmnet System; Taxpayer Complience

## STUDI PENERAPAN E-SYSTEM DAN PELAKSANAAN SELF ASSESMENT SYSTEM TERHADAP KEPATUHAN WAJIB PAJAK
(Studi Empiris Pada Wajib Pajak Orang Pribadi di Universitas Serang Raya)

## ABSTRAK
Penelitian  ini  bertujuan  untuk  melihat  pengaruh  penerapan  e-System  dan  pelaksanaan  self  assesment  system terhadap  kepatuhan  wajib.  Populasi  yang  digunakan  dalam  penelitian  ini  adalah  pegawai  (staf  dan  dosen) dilingkungan  universitas  serang  raya,  dimana  pegawai  berjumlah  110  orang  dan  dosen  sebanyak  171  orang. Metode  pengambilan  ssampel  menggunakan  metode purposive  sampling, Sedangkan  sampel  yang  memasuki kriteria sebanyak 84 sampel. Metode pengolahan data menggunakan software Partial Least Square (PLS) sebagai pembeda  dari  penelitian  sebelumnya.  Hasil  penelitian  menunjukan  terdapat  pengaruh  yang  signifikan  antara variabel e-Registration terhadap kepatuhan wajib pajak.  Hubungan antara e-Billing dan kepatuhan wajib pajak, berdasarkan  hasil data  yang  diperoleh  memiliki  pengaruh  dan  hubungan  yang  signifikan.  Sedangkan  hubungan antara e-Filling dan kepatuhan wajib pajak memiliki pengaruh dan hubungan yang signifikan  Hubungan antara self  assesment  sytem dan  kepatuhan  wajib  pajak  berdasarkan  hasil  data  yang  diperoleh memiliki  pengaruh  dan hubungan yang signifikan.
Kata Kunci: e-Registration; e-Billing; e-Filling; Self Assesmnet System; Kepatuhan Wajib Pajak

## PENDAHULUAN
Pajak sangat berperan besar dalam penerimaan Anggaran Pendapatan dan Belanja Negara (APBN) setiap tahun. Penerimaan  dari  sektor  pajak  merupakan  tulang  punggung  penerimaan  negara  yang  dipergunakan  untuk membiayai APBN (Kartikaputri, 2013).
Pajak  merupakan  iuran  rakyat  kepada  kas  Negara  yang  terutang  oleh  orang  pribadi  dan  Badan  yang berdasarkan undang-undang  yang  dapat  dipaksakan  dan  tidak  mendapatkan  timbal  balik secara  (Kontrapretasi) langsung.  Penerimaan  pajak  adalah  salah  satu  sumber  pendapatan  Negara  terbesar.  Penerimaan  Pajak  tersebut ditujukan dan digunakan untuk membayar pengeluaran umum oleh pemerintah dan pembiayaan nasional untuk keperluan  Negara  bagi  sebesar-besarnya  kemakmuran  rakyat  (Mardiasmo,  2016).  Kewajiban  untuk  membayar pajak didasarkan pada UUD 1945 Amandemen III Pasal 23.
Sistem  perpajakan  di  Indonesia  menerapkan  self  assessment  system  yaitu  sistem  dimana  Wajib  Pajak diberi kepercayaan untuk menghitung, membayar dan melaporkan sendiri pajak yang terutang oleh Wajib Pajak, sedangkan  petugas  pajak  sendiri  bertugas  untuk  mengawasinya  (Sari,  2013).  Keberhasilan  dari  sistem  ini ditentukan  oleh  kepatuhan  sukarela  dari  Wajib  Pajak  untuk  memenuhi  kewajibaan  perpajakannya  serta pengawasan  yang  optimal  dari  aparat  pajak  sendiri.  (Agustiningsih,  2016).  Menurut  Aini  (2013)  kepatuhan memenuhi  kewajiban  perpajakan  secara  sukarela  merupakan  tulang  punggung self  assessment  system ,  dimana Wajib Pajak bertanggung jawab menetapkan sendiri kewajiban perpajakannya dan kemudian secara akurat dan tepat waktu membayar serta melaporkan pajaknya tersebut.

## Tabel 1. Presentase Target dan Realisasi Penerimaan Pajak Tahun 2016-2018
No Tahun Target Realisasi Presentase 1 2016 1.355 T 1.105 T 81,5% 2 2017 1.283,6 T 1,147,5 T 89,4% 3 2018 1.424 T 1.315,9 T 92%
Sumber: pajak.go.id
Berdasarkan  data  diatas  dapat  dilihat  bahwa  dari  tahun  2016  –  2018  target  yang  ditetapkan  oleh pemrintah  pusat  tidak  dapat  terpenuhi/tidak  dapat  terealisasi  100%,  tidak  tercapainya  target  pajak  disebabkan oleh banyak hal. Salah satu penyebab tidak terpenuhinya target penerimaan pajak adalah kepatuhan wajib pajak dalam  membayarkan  kewajibannya  kepada  negara.  Dana  Pajak  digunakan  lebih  dari  70%  untuk  APBN  di indonesia, yang berarti semua kegiatan yang dilakukan oleh pemerintah pusat/daerah bersumber dari dana pajak. Oleh  karena  itu  kesadaran  dan  kepatuhan  wajib  wajak  sangat  berperan  penting  bagi  terealisasinya  dan tercapainya target penerimaan pajak di indonesia.

## Tabel 2. Destination Statement Direktorat Jenderal Pajak Tahun 2015-2019
Indikator 2015 2016 2017 2018 2019 Tax Ratio 13,2% 14,2% 14,6% 15,2% 16% Penerimaan Pajak 1.294 T 1.512 T 1.737 T 2.007 T 2.329 T SPT melalui e-Filling 2 Juta 7 Juta 14 Juta 18 Juta 24 Juta Jumlah WP Terdaftar 32 Juta 36 Juta 40 Juta 42 Juta 44 Juta
Sumber: Laporan Kinerja Direktorat Jenderal Pajak Tahun 2019
Data di atas dapat disimpulkan bahwa dengan menggunakan sebuah sistem dalam pelaporan pajak dapat meningktkan pendapatan perpajakan, dimana data daru tahun 2015 terus meningkat sampai dengan tahun 2019. Sistem  juga  digunakan  untuk  mempermudah  sebuah  pekerjaan,  penerapan  sistem  ini  juga  berdampak  terhadap jumlah wajib pajak yang terdaftar semakin meningkat dari tahun 2015 sampai dengan tahun 2019. Kenaikan baik dari  sisi  pendapatan  ataupun  peningkatan  jumlah  wajib  pajak  membuktikan  bahwa  sebuah  sistem  hadir  untuk mempermudah sebuah pekerjaan menjadi efektif dan efisien.
Di  Indonesia  pemungutan  pajak  menggunakan self  assessment  system . Self  assessment  system adalah suatu  sistem  pemungutan  pajak  yang  memberi  wewenang  kepada  wajib  pajak  2018untuk  menentukan  sendiri besarnya pajak yang terutang (Mardiasmo, 2016:7). Kepatuhan dan kesadaran wajib pajak menjadi faktor yang sangat penting untuk mencapai keberhasilan penerimaan pajak (Arum, 2012). Dengan self assessment system ini, diharapkan  wajib43.  pajak  mempunyai  pemahaman  terhadap  peraturan  perpajakan.  Kepatuhan  wajib  pajak adalah  upaya  wajib  pajak  sebagai  warga  negara  dalam  memenuhi  kewajiban  perpajakannya  secara  sukarela sehingga  dapat  meningkatkan  penerimaan  pajak  dan  memberikan  kontribusi  bagi  pembangunan  negara. Kepatuhan wajib pajak menurut Rahayu (2010) adalah keadaan dimana wajib pajak memenuhi semua kewajiban perpajakan dan melaksanakan hak perpajakannya. Kepatuhan wajib pajak merupakan faktor yang sangat penting bagi  peningkatan  penerimaan  pajak.  Fitria  (2010),  menyatakankurangnya  kesadaran  Wajib  Pajak  merupakan faktor  dari  melemahnya  self  assessment  system  yang  akan  berdampak  pada  penurunan  pajak.  Kesadaran  dari wajib  pajak  untuk  membayar  pajak  adalah  hal  yang  paling  dibutuhkan  dalam  pemungutan  pajak.  Seringkali
wajib  pajak  tidak  taat  pajak  sebab  kesulitan  dari  proses  pelaporan  dan  pembayaran.  Perkembangan  teknologi yang  semakin  maju  dapat  menjawab  kesulitan-kesulitan  yang  dikeluhkan  wajib  pajak  tersebut  dengan menerapkan e-system perpajakan.
Menurut  Heenkenda  (2016),  ketidakpatuhan  membayar  pajak  dianggap  sebagai  tantangan  serius  yang dapat melemahkan administrasi perpajakan dan kinerja penerimaan pajak. Persoalan mengenai kepatuhan wajib pajak  telah  menjadi  persoalan  yang  penting  di  Indonesia,  sebab  jika  Wajib  Pajak  tidak  patuh  maka  dapat menimbulkan  keinginan  untuk  melakukan  tindakan  penghindaran,  pengelakan  dan  pelalaian  pajak  yang  pada akhirnya  akan  merugikan  negara  yaitu  berkurangnya  penerimaan  pajak.  Kepatuhan  Wajib  Pajak  dapat dipengaruhi  oleh  dua  faktor  yaitu  faktor  internal  dan  faktor  eksternal.  Faktor  internal  merupakan  faktor  yang berasal  dari  diri  Wajib  Pajak  sendiri  dan  berhubungan  dengan  karakteristik  individu  dalam  menjalankan kewajiban perpajakannya. Sedangkan faktor eksternalnya adalah faktor yang berasal dari luar diri Wajib Pajak, seperti  situasi  dan  lingkungan  di  sekitar  Wajib  Pajak.  Kepatuhan  wajib  pajak  bisa  dipengaruhi  oleh  faktor eksternal seperti diterapkannya e-System perpajakan yang dikeluarkan oleh Direktorat Jenderal Pajak dan faktor internal yaitu pengetahuan perpajakan dari Wajib Pajak itu sendiri.
Direktorat Jenderal Pajak (DJP) terus berupaya untuk melakukan inovasi dibidang pembaharuan sistem perpajakan sebagai bentuk perkembangan sistem perpajakan dengan meningkatkan kualitas pelayanan sehingga penerimaan  negara  dari  sektor  perpajakan  juga  akan  meningkat.  DJP  telah  mengeluarkan  sistem  administrasi perpajakan yang memanfaatkan teknologi yaitu e-System atau Electronic System. Pada awal tahun 2005 sebagai langkah awal mewujudkan modernisasi sistem perpajakan di Indonesia dikeluarkan e-system perpajakan. Adanya e-System ini  diharapkan  wajib  pajak  dapat  lebih  mudah  dalam  proses  pelaporan  serta  pembayaran. E-System yang  diluncurkan  berupa  e-Registration,  e-SPT  dane-FIN,  e-Filling,  e-Billing,  e-faktur,  e-Form,  dan  e-Report. Dalam penelitian ini hanya meneliti tiga dari e-system yang dikeluarkan oleh Direktorat Jenderal Pajak yaitu e- Registration , e-Billing , dan e-Filling .
Kepatuhan  perpajakan  merupakan  salah  satu  permasalahan  bagi  pemerintahan  di  seluruh  dunia termasuk  Indonesia.  Kepatuhan  pajak  pada  umumnya  didefinisikan  sebagai  situasi  dimana  wajib  pajak membayar  semua  pajak  yang  diwajibkan  pada  waktu  yang  tepat  dan  melaporkan  secara  akurat  sesuai  dengan aturan, undang-undang dan keputusan pengadilan yang berlaku pada saat melaporkan Surat Pemberitahuan Pajak (Utama & Wahyudi, 2016).
Kepatuhan pajak adalah sikap wajib pajak yang secara rela dan ikhlas tanpa dipaksa untuk menjalankan kewajiban  perpajakan  yang  berupa  menghitung  pajak,  membayarpajak  sendiri  dan  melaporkan  pajak.  Disini wajib pajak rela menghitung pajak yang akan dibayar tanpa merasa di paksa (Ermawati, 2018).
Salah  satu  upaya  Direktorat  Jenderal  Pajak  dalam  meningkatkan  kepatuhan  wajib  pajak  yaitu  dengan mempermudah  segala  proses  perpajakan,  baik  dalam  perhitungan  maupun  pelaporan.  Sistem  yang  dihadirkan oleh  Direktorat  Jenderal  Pajak  ini  di  harapkan  dapat  mempermudah  wajib  pajak  dalam  melaporkan  pajaknya sehingga nantinya akan berdampak terhadap pendapatan negara.

## TINJAUAN PUSTAKA

## E-System
Menurut  Pandiangan  (2008:35)  menyatakan  “ e-system merupakan  suatu  sistem  yang  digunakan  untuk menunjang  kelancaran  administrasi  melalui  teknologi  internet  sehingga  diharapkan  semua  proses  kerja  dan pelayanan  perpajakan  berjalan  baik,  lancar,  cepat  dan  akurat”.  Santoso  dalam  Fatmala  (2013)  menyatakan bahwa: “ e-System dalam perpajakan merupakan salah satu metode pelaporan pajak secara online (selaras) dengan satu obyek pajak satu dengan yang lain, dan secara terintegrasi dalam database kantor perpajakan.” Hal ini dapat menjelaskan bahwa penerapan e-system dalam perpajakan adalah penerapan sistem elektronik yang memberikan informasi perpajakan setiap Wajib Pajak yang terdaftar di Kantor Pelayanan Pajak agar lebih efisien, ekonomis dan cepat yang merupakan perwujudan dari program modernisasi administrasi perpajakan.
Menurut Anonymous dalam  Fatmala  (2013), e-system meliputi e-Registration ,  e-SPT, e-Filing dan e- Payment merupakan  salah  satu  bagian  dari  proses  modernisasi  administrasi  perpajakan,  dengan  maksud  agar Wajib  Pajak  memperoleh  kemudahan  dalam  memenuhi  kewajibannya,  sehingga  dapat  dilaksanakan  dengan mudah. Dengan kemudahan memenuhi kewajiban diharapkan dapat meningkatkan kepatuhan Wajib Pajak.
E-registration atau  sistem  pendaftaran  Wajib  Pajak  secara  online  adalah  sistem  aplikasi  bagian  dari sistem  informasi  perpajakan  dilingkungan  DJP  dengan  berbasis  perangkat  keras  dan  perangkat  lunak  yang dihubungkan oleh perangkat komunikasi data yang digunakan untuk mengelola proses pendaftaran Wajib Pajak. Sistem  ini  terbagi  dua  bagian,  yaitu  sistem  yang  dipergunakan  oleh  wajib pajak  yang  berfungsi  sebagai  sarana pendaftaran Wajib pajak secara online dan sistem yang dipergunakan oleh Petugas  Pajak yang berfungsi untuk memproses pendaftaran Wajib Pajak.
E-billing merupakan pembaharuan sistem perpajakan menggunakan kode billing yang secara elektronik dapat  melakukan  pembayaran  pajak.  Kode  Billing  itu  sendiri  merupakan  kode  identifikasi  atas  suatu  jenis transaksi pajak yang akan dilakukan oleh wajib Pajak. Sistem billing ini menerbitkan sebuah kode billing yang dapat  digunakan  secara  elektronik  untuk  melakukan  pembayaran  atau  penyetoran  penerimaan  negara,  dengan
tidak  harus  menggunakan  surat  setoran  pajak  (SSP),  surat  setoran  bukan  pajak  (SSBP),  dan  surat  setoran pengembalian belanja (SSPB) manual, yang digunakan e-Billing DJP.
E-filling menurut  Peraturan  Direktorat  Jenderal  Pajak  Nomor  PER-1/PJ/2014  merupakan  cara menyampaikan secara elektronik mengenai surat pemberitahuan (SPT) secara online dan real time yang diakses pada  website  resmi  Direktorat  Jenderal  Pajak  (www.pajak.go.id).  Dengan  adanya e-Filling ini  diharapkan kepatuhan wajib pajak dalam melaporkan SPT dapat ditingkatkan. E-SPT dan e-Fin adalah alat kelengkapan dari e-Filling .

## Self Assesment System
Rahayu  (2013:101) Self  Assessment  System adalah  suatu  sistem  perpajakan yang  memberi  kepercayaan kepada Wajib  Pajak  untuk  memenuhi  dan  melaksanakan  sendiri  kewajiban  dan  hak  perpajakannya.  Dalam  Hal  ini meliputi: (1) Mendaftarkan diri di Kantor Pelayanan Pajak. (2) Menghitung dan atau memperhitungkan sendiri jumlah  pajak  yang  terutang.  (3)  Menyetor  pajak  tersebut  ke  Bank  persepsi/  kantor  pos.  (4)  Melaporkan penyetoran tersebut kepada Direktur Jenderal Pajak. (5) Menetapkan sendiri jumlah pajak yang terutang melalui pengisian SPT (Surat Pemberitahuan) dengan baik dan benar.

## Kepatuhan Wajib Pajak
Menurut Rahayu (2013:139), Kepatuhan Wajib Pajak adalah tindakan Wajib Pajak dalam pemenuhan kewajiban perpajakannya  sesuai  dengan  ketentuan  peraturan  perundang-undangan  dan  peraturan  pelaksanaan  perpajakan yang berlaku dalam suatu negara.

## Kerangka Pemikiran
Berdasarkan  tinjauan  pustaka  variabel-variabel  dalam  penelitian  ini  terdiri  dari  variabel e-System dan self assesment  system sebagai  variabel  bebas  dan  kepatuhan  wajib  pajak  sebagai  variabel  terikat,  maka  dapat digambarkan kerangka pemikiran sebagai berikut:

## Sumber: Data yang diolah Gambar 1: Kerangka Pemikiran

## Pengembangan Hipotesis
Menurut Sugiono (2014:64) hipotesis merupakan jawaban sementara terhadap ringkasan masalah penelitian yang diuraikan  dengan  sebuah  kalimat  pertanyaan,  kajian  pustaka  dan  penelitian  terdahulu  maka  dapat  dirumuskan hipotesis:

## H1: e- Registration berpengaruh secara signifikan terhadap kepatuhan wajib pajak
Menurut  Helen  &  Arthur  (2017)  Sistem  Pendaftaran  Wajib  Pajak  secara  Online  atau e-Registration adalah system pendaftaran, perubahan data Wajib Pajak dan atau Pengukuhan dan Pencabutan Pengukuhan Pengusaha Kena Pajak melalui sistem yang terhubung langsung secara online dengan Direktorat Jenderal Pajak, menyatakan bahwa  e-registration  dapat  menngkatkan  kewajiban  wajib  pajak.  Penelitian  ini  juga  sejalan  dengan  penelitian yang  di  lakukan  Ni  Putu  Wina  &  Ni  Luh  Supadmi  (2019) yang  menunjukan bahwa  e-registration  berpengaruh signifikan terhadap kepatuhan wajib pajak.
e-ISSN 2527-8215

## H2: e-Billing berpengaruh secara signifikan terhadap kepatuhan wajib pajak
Menurut  hasi  penelitian  Murniarti  (2017)  menunjukan  hasil  bahwa e-billing berpengaruh  terhadap  kepatuhan wajib pajak. Sistem yang menerbitkan kode billing untuk pembayaran atau penyetoran penerimaan negara secara elektronik,  tanpa  perlu  membuat  Surat  Setoran  (SSP)  manual  akan  meningkatkan  kepatuhan  wajib  pajak. Berdasarkan uraian diatas, penelitian ini sejalan dengan peneitian yang di lakukan oleh Ni Putu Wina & Ni Luh Supadmi (2019) dengan hasil penelitian yang berengaruh.

## H3: e-Filling berpengaruh secara signifikan terhadap kepatuhan wajib pajak
Menurut  hasil  penelitian  yang  dilakukan  oleh  Luh  Putu  (2018)  menunjujan  hasil  bahwa  e-filling  berpengaruh terhadap  kepatuhan  wajib  pajak.  e-Filing  merupakan  suatu  cara  penyampaian  SPT  Tahunan  secara  elektronik yang dilakukan secara online dan real time melalui internet pada website Direktorat Jenderal Pajak. Berdasarkan uraian diatas penelitian ini sejalan dengan penelitian yang dilakukan oleh Novia (2018) yang menunjukan hasil bahwa e-Filling berpengaruh terhadap kepatuhan wajib pajak.

## H4: self assesment system berpengaruh secara signifikan terhadap kepatuhan wajib pajak
Menurut  hasil  penelitian  yang  dilakukan  oleh  S  Mia  Lasmaya  &  Neni  (2017)  menunujukan  hasil  bahwa  self assesment  system  berpengaruh  terhadap  kepatuhan  wajib  pajak.  Self  assessment  system  diterapkan  atas  dasar kepercayaan  otoritas  kekuasaan  yang  diberikan  kepada  kepada  wajib  pajak  dimana  wajib  pajak  diberikan kebebasan  dalam  melaksanakan  kewajiban  pajaknya.  Penelitian  ini  sejalan  dengan  penelitian  yang  dilakukan oleh Endang (2017) yang mana menyebutkan juga bahwa self assesment system berpengaruh terhadap kepatuhan wajib pajak.

## METODE PENELITIAN Variabel Penelitian
Variabel Independen dalam penelitian ini adalah komponen-komponen e-System yang terdiri dari e-Registration , e-Billing dan e-Filling serta Self  Assesment  System .  Sementara  variabel  dependen  dalam  penelitian  ini  adalah kepatuhan wajib pajak.

## Populasi dan Sampel
Populasi  dalam  penelitian  ini  adalah  seluruh  Pegawai  dan  Dosen  yang  ada  di  lingkungan  Universitas  Serang Raya  sebanyak  281  orang,  dimana  pegawai  berjumlah  110  orang  dan  dosen  berjumlah  271  orang.  Metode Purposive Sampling digunakan untuk menghindari kriteria yang diperlukan dalam penelitian ini. Adapun kriteria responden  yang  dijadikan  sampel  dalam  penelitian  ini  adalah  sebagai  berikut:  (1)  Memiliki  NPWP  (Nomor Pokok Wajib Pajak. (2) Menggunakan aplikasi pajak yang berbasis elektronik. Sehingga sampel yang memenuhi kriteria diatas sebanyak 84 orang.

## Teknik Pengumpulan Data
Field Reaserch dengan metode survey, yaitu data primer yang didapatkan dengan cara menyebarkan kuesioner isian  penelitian.  Dalam  membuat  kueisoner  pertanyaan  yang  ada  dibuat  oleh  peneliti  yang  berkaitan  dengan variabel  independen  dan  variabel  dependen.  Data  yang  dihimpun  berasal  dari  isian  jawaban  tertulis  dari  para kuesioner.  Pertanyaan  dalam  isian  kuesioner  disusun  untuk  mengetahui  kaitan  antara e-System dengan Self Assesment System terhadap kepatuhan wajib pajak.

## Metode Analisis
Uji  kualitas  data  pada  penelitian  ini  antara  lain  uji  reliabilitas  dan  uji  validitas  dengan  menggunakan software Partial Least Square  (PLS). Uji reliabilitas bertujuan guna menilai internal consistency suatu kuesioner sebagai indikator dari variabel atau konstruk. Pengukuran reliabilitas dilakukan dengan kriteria uji Composite Reliability . Indikator dapat dikatakan valid jika angka dari perhitungan olah data lebih besar dari sama dengan 0,60 (Ghozali, 2015).  Uji  validitas  digunakan  untuk  menilai  valid  atau  tidaknya  suatu  kuesioner.  Suatu  kuesioner  dikatakan valid  jika  pertanyaan  isian  kuesioner  tersebut  mampu  memperlihatkan  suatu  yang  akan  dinilai  oleh  kuesioner tersebut dan angka dari hasil pengolahan data lebih besar atau sama dengan dari 0.50 (Ghozali, 2015).
Metode  PLS  mempunyai  keunggulan  diantaranya  adalah  data  tidak  harus  berdisitribusi  normal multivariate  (indikator  dengan  skala  kategori,  ordinal,  interval  sampai  ratio  dapat  digunakan  pada  model  yang sama).  Selain  dapat  digunakan  untuk  mengkonfirmasi  teori,  PLS  juga  dapat  digunakan  untuk  menjelaskan  ada atau tidaknya hubungan antar variabel laten (tujuan prediksi).
Defiinisi Operasional Variabel Tabel 3. Operasional Variabel Variabel Dimensi Indikator Skala Penerapan e-System Penerapan e-Registration (X1) Kesadaran Mendaftarkan NPWP Ordinal Pengetahuan Terhadap peraturan yang berlaku Ordinal Efektivitas Terhadap sistem yang berlaku Ordinal Penerapan e-Billing (X2) Efektivitas  penggunaan  dalam  pembayaran pajak Ordinal Kondisi pengguna dalam pembayaran pajak Ordinal Penerapan e-Filling (X3) Kemudahan dalam penggunaan sistem Ordinal Kemudahan dalam penyampaian SPT pajak Ordinal Kelayakan Sistem Perpajakan Ordinal Self  Assesment  System (X4) Menghitung Pengetahuan tentang tarif pajak yang berlaku Ordinal Menghitung pajak terhutang Ordinal Unsur pendelegasian wewenang Ordinal Pegawai pajak melakukan secara komputerisasi Ordinal Membayar Mengisi ssp Ordinal Membayar pajak terhutang ke bank Ordinal Waktu pembayaran Ordinal Melaporkan Melaporkan pajak penghasilan Ordinal Ketepatan waktu pelaporan Ordinal Kepatuhan WP (Y) Disiplin Menghitung  jumlah  pajak  terhutang  dengan benar Ordinal Mengisi  SSP  (surat  setoran  pajak)  sesuai dengan penghasilan Ordinal Mengisi  SPT  (surat  pemberitahuan  pajak tahunan) sesuai dengan penghasilan Ordinal Kesadaran Kewajiban membayar pajak Ordinal Membayar kekurangan pajak Ordinal Membayar tunggakan pajak Ordinal

## HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN Deskripsi Objek Penlitian
Objek  penelitian  ini  adalah  Pegawai  dan  Dosen  di  lingkungan  Universitas  Serang  Raya.  jumlah  pegawai  dan dosen  berjumlah  sebanyak  281  sampel.  Sedangkan  sampel  yang  terpilih  terdapat  84  sampel  yang  memenuhi kriteria penelitian.

## Pengujian Kualitas Data Validitas dan Reliabilitas
Uji validitas data dalam penelitian ini dengan menggunakan software PLS dengan Outer Model yaitu Convergent validity yang  dilihat  dengan  nilai average  variance  extracted (AVE)  masing-masing  konstruk  dimana  nilainya harus  lebih  besar  dari  0,5.  Cara  lain  yaitu  dengan  membandingkan  nilai square  root  of  average  variance extracted (√AVE)  setiap  konstruk  (variabel  laten)  dengan  korelasi  antara  konstruk  dengan  konstruk  lainnya dalam  model.  Jika  nilai  akar  kuadrat  AVE  setiap  konstruk  lebih  besar  dari  pada  nilai  korelasi  antara  konstruk dengan konstruk lainnya dalam model, maka dikatakan memiliki nilai discriminant validity yang baik.

## Tabel 4. Contruct Reliability and Validity
Cronbach’s Alpha Rho_A Composite Reliability AVE X1 0.753 0.810 0.856 0.669 X2 0.737 0.808 0.831 0.560 X3 0.855 0.885 0.905 0.707 X4 0.903 0.935 0.921 0.574 Y 0.926 0.939 0.944 0.741 Sumber: Data yang Diolah
e-ISSN 2527-8215
Tabel 5. Discriminant Validity X1 X2 X3 X4 Y X1 0.818 X2 0.981 0.748 X3 0.909 0.917 0.841 X4 0.920 0.945 0.974 0.758 Y 0.925 0.925 0.992 0.980 0.861

## Sumber: Data yang Diolah
Dari Tabel 5 Dapat dilihat bahwa setiap konstruk (variabel) tersebut memiliki nilai AVE diatas 0,5 yaitu berkisar  diantara  (0,560  hingga  0,741).  Hal  ini  memperlihatkan  bahwa  setiap  konstruk  tersebut  memiliki  nilai validitas yang baik dari setiap indikatornya atau kuesioner yang digunakan untuk melihat korelasi penerapan e- System dan Self Assesment System terhadap kepatuhan wajib pajak sehingga dapat dikatakan valid.
Cara  lain  yang  bisa  dipakai  untuk  mengukur  tingkat  validitas  suatu  konstruk  adalah  dengan membandingkan  akar  dari  AVE  yang  terdapat  dalam  Tabel  4  yaitu  lebih  besar  daripada  korelasi  dari  variabel laten,  yang  terdapat  dalam  gambar  3  Hasil  yang  didapat  menyatakan  bahwa  akar  AVE  lebih  kecil  apabila dibandingkan  dengan  korelasi  variabel  laten,  hal  ini  dapat  diartikan  bahwa  pernyataan  dalam  kuesioner dinyatakan tetap valid dikarenakan hasil data memenuhi salah satu syarat yang berlaku.

## Gambar 2. Path Diagram
Dapat dilihat dari gambar path diagram di atas menunjukan hasil di atas 0,5 dan menunjukan nilai outer model atau korelasi dengan variabel secara keseluruhan memenuhi convegent validity.

## Tabel 6. Path Coefficients
Original Sample Sample Mean Standard Deviation T Statistics P Values X1 -> Y 0.384 0.399 0.085 4.500 0.000 X2 -> Y -0.380 -0.394 0.088 4.299 0.000 X3 -> Y 0.610 0.602 0.076 8.070 0.000 X4 -> Y 0.392 0.398 0.075 5.211 0.000 Sumber: Data yang Diolah

## Pengujian Hipotesis melalui Outer Model (Full Model)
Dalam menilai outer model dalam PLS, terdapat tiga kriteria, salah satunya adalah melihat Convergent Validity sedangkan  untuk  dua  kriteria  yang  lain  yaitu Discriminant  Validity dalam  bentuk square  root  of  average variance extracted (AVE) dan Composite Reliability telah dibahas sebelumnya pada saat pengujian kualitas data.
Berikut  dapat  dilihat  secara  keseluruhan  korelasi  setiap  variabel  pada  gambar  4  yaitu  gambar  yang menyatakan penerapan e-System dan self assesment system terhadap kepatuhan wajib pajak.

## Tabel 7. Outer Loading
Original Sample Sample Mean Standard Deviation T Statistics P Values X1.1 <- X1 0.905 0.906 0.021 43.231 0.000 X1.2 <- X1 0.862 0.864 0,037 23.060 0.000 X1.3 <- X1 0.668 0.664 0.094 7.139 0.000 X2.1 <- X2 0.870 0.873 0.029 29.785 0.000 X2.2 <- X2 0.849 0.852 0.041 20.846 0.000 X2.3 <- X2 0.677 0.672 0.092 7.350 0.000 X2.4 <- X2 0.550 0.543 0.108 5.102 0.000 X3.1 <- X3 0.639 0.636 0.100 6.354 0.000 X3.2 <- X3 0.871 0.872 0.044 19.986 0.000 X3.3 <- X3 0.947 0.950 0.014 69.064 0.000 X3.4 <- X3 0.875 0.878 0.041 21.333 0.000 X4.1 <- X4 0.645 0.644 0.093 6.914 0.000 X4.2 <- X4 0.573 0.567 0.099 5.773 0.000 X4.3 <- X4 0.942 0.927 0.023 39.496 0.000 X4.4 <- X4 0.857 0.860 0.041 20.918 0.000 X4.5 <- X4 0.853 0.856 0.037 22.943 0.000 X4.6 <- X4 0.827 0.830 0.051 16.303 0.000 X4.7 <- X4 0.549 0.541 0.100 5.503 0.000 X4.8 <- X4 0.576 0.573 0.102 5.635 0.000 X4.9 <- X4 0.891 0.894 0.032 27.618 0.000 Y.1 <- Y 0.620 0.619 0.099 6.274 0.000 Y.2 <- Y 0.959 0.961 0.011 85.552 0.000 Y.3 <- Y 0.959 0.961 0.011 85.552 0.000 Y.4 <- Y 0.877 0.879 0.042 20.911 0.000 Y.5 <- Y 0.864 0.865 0.039 22.349 0.000 Y.6 <- Y 0.841 0.844 0.052 16.252 0.000
Sumber: Data yang Diolah

## Pengujian Hipotesis melalui Inner Model
Inner model menurut Ghozali (2015) merupakan gambaran hubungan antar variable laten yang berdasarkan pada substantive theory Inner model yang kadang disebut juga dengan inner relation, structural model dan substantive theory.  Dalam  model  hasil  output  terlihat  nilai  inner  weight  dari  setiap  hubungan  langsung  maupun  tidak langsung  menunjukan  nilai  yang  lebih  dari  0  yang  menunjukkan  bahwa  model  mempunyai  nilai  predictive relevance. Adapun inner model dalam penelitian kami adalah, sebagai berikut:

## Tabel 8. Path Coefficients
Original Sample (O) Sample Mean (M) Standard Deviation (STDEV) P Values X1 -> Y 0.384 0.393 0.082 0.000 X2 -> Y -0.380 -0.390 0.087 0.000 X3 -> Y 0.610 0.603 0.074 0.000 X4 -> Y 0.392 0.399 0.074 0.000
Sumber: Data yang Diolah
Menilai  struktural model  PLS  dapat  dilihat berdasarkan nilai  R-Square untuk  setiap  variable  latennya. Adapun nilai R-Square pada pengolahan data kami adalah, sebagai berikut:
Tabel 9. R Square R Square R Square Adjusted Y 0.992 0.991

## Sumber: Data yang Diolah
Tabel  9  diatas  menunjukkan  nilai  R-square  kepatuhan  wajib  pajak  sebesar  0,992.  Semakin  tinggi  R- square,  maka  semakin  besar  variabel  independen  tersebut  dapat  menjelaskan  variabel  dependen  sehingga semakin  baik  persaman  struktural.  Variabel  perubahan  dalam  kepatuhan  wajib  pajka  memiliki  nilai  R-square
sebesar 0.992 yang berarti kemampuan varians perubahan dalam laporan keuangan dalam menjelaskan SAP dan SIA  sebesar  99,2%  sedangkan  sisanya  dijelaskan  oleh  variabel-variabel  lain  diluar  variable  yang  diteliti  dalam penelitian ini

## Kesimpulan dan hipotesis
Tabel 10. Hasil Uji Hipotesis Hipotesis Kesimpulan H 1 : Penerapan e-Registration berpengaruh terhadap kepatuhan wajib pajak Diterima
H 2 : Penerapan e-Billing berpengaruh terhadap kepatuhan wajib pajak Diterima
H 3 : Penerapan e-Filling berpengaruh terhadap kepatuhan wajib pajak Diterima H 4 : Self Assesment System berpengaruh terhadap kepatuhan wajin pajak
Diterima

## Pengujian dan pembahasan hipotesis 1 (H1)
Berdasarkan  pengolahan  data  yang  diperoleh,  yang  disajikan  dalam  gambar.  Memiliki  hubungan  yang  yang ditunjukan  dengan  nilai  original  sampel  estimate  0,384  dan  t-statistik  4.500  (lebih  besar  dari  T  tabel  ±  1,660). Sistem yang terintegrasi dapat mmeudahkan para wajib pajak dalam melaporkan kewajiban pajkanya, sehingga e-registration ini berpengaruh terhadap kepatuhan wajib pajak. Dimana kepatuhan wajib pajak dapat dilihat darii seberapa  besar  wajib  pajak  yang  melakukan  registrasi  melalui  sitem  e-registration  Direktorat  Jenderal  Pajak (DJP).
Hal  ini  menunjukan  bahwa  penerapan  e-Registration  dapat  meningkatkan  kepatuhan  wajib  pajak.  Hal ini sesuai dengan penlitian sebelumnya yang dilakukan oleh Helen & Arthur (2017) yang menyatakn bahwa e- Registration  memiliki  hubungan  yang  berpengaruh  terhadap  pemenuhan  kewajiban  wajib  pajak.  Hal  ini  juga sejalan  dengan  penelitian  yang  dilakukan  oleh  Ni  Putu  Wina  &  Ni  Luh  Supadmi  (2019)  yang  menyatakan semakin baik penerapan e-Registration maka akan meningkat pula kepatuhan wajib pajak tersebut.

## Pengujian dan pembahasan hipotesis 2 (H2)
Berdasarkan pengolahan data yang diperoleh, yang disajikan dalam gambar. Memiliki hubungan yang signifikan yang  ditunjukan  dengan  nilai  original  sampel  estimate  0,380  dan  t-statistik  4.299  (lebih  besar  dari  T  tabel  ± 1.660). sistem pembayaran yang mudah diharapkan dapat meningkatkan kepatuhan wajib pajak, pembaran dapat dilakukan dengan berbagai cara melalui media internet dan sistem yang sudah disiapkan oleh Direktorak Jenderal Pajak (DJP), lebih efektif dan efisien serta memberikan rasa aman dan nyaman.
Hal  ini  menunjukan  bahwa  penerapan  e-Billing  dapat  meningkatkan  kepatuhan  wajib  pajak.  Hasil penelitian  ini  sejalan  dengan  penelitian  yang  dilakukan  oleh  Murniati  (2017)  serta  di  ungkapkan  pula  oleh  Ni Putu Wina & Ni Luh Dewi (2019) yang menyatakan penerapan e-Billing berpengaruh terhadap kepatuhan wajib pajak.

## Pengujian dan Pembahasan Hipotesis 3 (H3)
Berdasarkan pengolahan data yang diperoleh, yang disajikan dalam gambar. Memiliki hubungan yang signifikan yang  ditunjukan  dengan  nilai  original  sampel  estimate  0.610  dan  t-statistik  8.070  (lebih  besar  dari  T  tabel  ± 1.660).  sistem  pelaporan  yang  dapa dilakukan  dimana  saja,  tsk  harus  datang  ke  kantor pelayanan  pajak  (KPP), sehingga pelaporan pajak dapat di sampaikan dengan tepat waktu.
Hal  ini  menunjukan  bahwa  penerapan  e-Filling  dapat  meningkatkan  kepatuhan  wajib  pajak.  Hasil penelitian ini sejalan dengan penelitian yang dilakukan oleh Luh Putu Kania (2017) yang menyatakan bahwa e- Filling  berpengaruh  signifikan  terhadap  kepatuhan  wajib  pajak.  Novia  (2018)  juga  mengungkapkan  hal  yang sama  bahwa  penggunaan  e-Filling  daoat  meningkatkan  kepatuhan  wajib  pajak  dalam  penyampaian  laporan pajaknya

## Pengujian dan Pembahasan Hipotesis 4 (H4)
Berdasarkan pengolahan data yang diperoleh, yang disajikan dalam gambar. Memiliki hubungan yang signifikan yang  ditunjukan  dengan  nilai  original  sampel  estimate  0,392  dan  t-statistik  5.211  (lebih  besar  dari  T  tabel  ± 1.660).  sistem  yang  dirancang  sekarang  oleh  Direktorat  Jenderal  Pajak  (DJP)  ini  memudahkan  wajib  pajak karena  memberikan  kebebasan  dalam  hal  menghitung,  membayar  dan  melapor  secara  mandiri,  sehingga  wajib pajak dapat memperhitungkan berapa besar pajak yang terhutang kepada negara.
Hal  ini  menunjukan  bahwa  penerapan  Self  Assesment  System  berpengaruh  terhadap  kepatuhan  wajib pajak. Hasil penelitian ini sejalan dengan enelitian yang dilakukan oleh S Mia dan Neni (2017) yang menyatakan bahwa  self  assesment  system  memiliki  pengaruh  yang  signifikan  terhadap  kepatuhan  wajib  pajak,  penelitian yang  di  lakukan  oleh  Endang  (2017)  menunjukan  hasil  yang  siginifikan  antara  self  assesment  system  terhadap kepatuhan wajib pajak.

## PENUTUP
Secara  teoritis,  penelitian  ini  berkontribusi  untuk  literatur  penerapan  e-system  dan  pelaksanaan  self  assesment system  terhadap  kepatuhan  wajib  pajak.  Berdasarkan  hasil  penelitian  terdapat  beberapa  simpulan  yaitu:  (1)  e- Registration  memiliki  hubungan  berpengaruh  dan  signifikan  terhadap  kepatuhan  wajib pajak.  Dengan kata  lain semakin  baik  penerapan  e-Registration  tersebut  maka  akan  meningkatkan  kepatuhan  wajib  pajak.  (2)  e-Billing memiliki hubungan berpengaruh dan signifikan terhadap kepatuhan wajib pajak. Dengan kata lain semakin baik penerapan e-Billing tersebut maka akan meningkatkan kepatuhan wajib pajak. (3) e-Filling memiliki hubungan berpengaruh dan signifikan terhadap kepatuhan wajib pajak. Dengan kata lain semakin baik penerapan e-Filling tersebut  maka  akan  meningkatkan  kepatuhan  wajib  pajak.  (4)  Self  assesment  system  memiliki  hubungan berpengaruh  dan  signifikan  terhadap  kepatuhan  wajib  pajak.  Dengan  kata  lain  semakin  baik  penerapan  self assesment system tersebut maka akan meningkatkan kepatuhan wajib pajak.
Berdasarkan  hasil  pembahasan  dalam  penelitian  ini,  maka  saran  dalam  penelitian  ini  agar  peneliti- peneliti  selanjutnya  dapat  menambahkan  variabel  diluar  variabel  dalam  penelitian  ini,  sehingga  akan  lebih menggambarkan faktor apa saja yang dapat mempengaruhi kepatuhan wajib pajak.

## DAFTAR PUSTAKA
Abdillah Willy dan Hartono Jogiyanto. 2015. Partial Least Square (PLS)-Alternatif Stuctural Equation Modeling (SEM) dalam Penelitian Bisnis, Yoyakarta: CV ANDI OFFSET.
Agustiningsih,  W.2016.  Pengaruh  Penerapan  E-Filing,  Tingkat  Pemahaman  Perpajakan  Dan  Kesadaran  Wajib Pajak  Terhadap  Kepatuhan  Wajib  Pajak  Di  KPP  Pratama  Yogyakarta.  Doctoral  dissertation,  Fakultas Ekonomi UNY.
Aini,  Qurrotul.  2013.  Peran  Sosialisasi  Eregistration  Terhadap  Tingkat  Kepatuhan  Wajib  Pajak  Orang  Pribadi (Studi Kasus Di Kpp Pratama Surabaya Wonocolo). EJurnal. Universitas Negeri Surabaya.
Arum,  H.  2012.  Pengaruh  Kesadaran  Wajib  Pajak,  Pelayanan  Fiskus,  dan  Sanksi  Pajak  terhadap  Kepatuhan Wajib  Pajak  Orang  Pribadi  yang  Melakukan  Kegiatan  Usaha  dan  Pekerjaan  Bebas.  Universitas Diponegoro.
Ermawati,  n.  2018.  Pengaruh  Religiusitas,  Kesadaran  Wajib  Pajak  dan  Pengetahuan  Perpajakan  terhadap Kepatuhan Wajib Pajak. 108.
Ersania,  G.  A.,  &  Merkusiwati,  N.  K.  2018.  Pengaruh  Penerapan  E-System  PerpajakanTerhadap  Tingkat Kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribadi. E-Jurnal Akuntansi Universitas Udayana, 1894.
Fatmala,  Linda.  2013.  Pengaruh  Penerapan  e-System  Terhadap  Kepatuhan  Wajib  Pajak  Di  Kantor  Pelayanan Pajak Madya Palembang. Palembang: Fakultas Ekonomi, Universitas Iba.
Fery Rahmadani, Novia 2018, pengaruh persepsi  pengunaan  E-System (E-Registration, E-Billing, E-Filling, E- Spt terhadap kepatuhan wajib pajak orang pribadi (Studi Kasus pada daerah istimewa yogyakarta tahun 2018). Yogyakarta. Universitas Muhammadiyah Yogyakarta.
Fitria,  V.  D.  2010.  Pengaruh  Pengetahuan  Peraturan  Perpajakan,  Kualitas  Pelayanan,  Pemeriksanaan  dan Kesadaran terhadap Wajib Pajak dalam Menyampaikan Surat Pemberitahuan (SPT). Universitas Islam Negeri Syarif Hidayatullah.
Heenkenda,  S.  2016.  Readiness  To  Retirement  Planning  of  Estate  Sector  Employees  In  Sri  Lanka.  Munich Personal RePEc Archive Readiness, (1–18).
Kartikaputri,  M.E.  2013.  Pengaruh  Reformasi  Administrasi  Perpajakan  terhadap  Kinerja  Pelayanan  Perpajakan dan Kepatuhan Wajib Pajak di Kantor Pelayanan Pajak (KPP) Pratama Yogyakarta.
Lasmaya. Mia dkk. 2017. Pengaruh Self Assesment System Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak, Bandung: STIE Pasundan.
Mardiasmo. 2016. Perpajakan. Penerbit Salemba Empat. Jakarta.
Nurlaela,  Lela.  2017.  Metodologi  Penelitian  Terapan  Aplikasi  SPSS,  Eviews,  Smart  PLS  dan  Amos.  Jakarta:
Pustaka Amri.
Nurlaela, Lina. 2018. Pengaruh Self Assesment System dan Sanksi Perpajakan Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Pada KPP Pratama Garut. Garut: FE Universitas Garut.
Nurmantu, Safri.2005. Pengantar Perpajakan . Jakarta: Granit.
Pandiangan,  L.  2007.  MOdernisasi  &  reformasi  Pelayanan  Perpajakan  Berdasarkan  UU  Terbaru.  Jakarta:  PT.
Elex Media Komputindo.
Putu, Luh dkk. 2017. Pengaruh Penerapan e-System Perpajakan Terhadap Tingkat Kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribadi  Dalam  Membayar  Pajak  Pada  Kantor  Pelayanan  Pajak  (KPP)  Pratama  Singaraja.  Singaraja: Universitas Pendidikan Ganesha.
Rahayu, S, K. 2013. Perpajakan Indonesia: Konsep dan Aspek Formal. Yogyakarta: Graha Ilmu.
Rahayu,  S.  2017.  Pengaruh  Modernisasi  Sistem  Administrasi  Perpajakan  Terhadap  Kepatuhan  Wajib  Pajak (Survey  atas  Wajib  Pajak  Badan  Pada  KPP  Pratama  Bandung).  Akuntansi  Universitas  Kristen Maranatha, 138.
e-ISSN 2527-8215
Setyawati,  Endang  dkk.  2017.  Pengaruh  Self  Assesment  System  dan  Sistem  Informasi  Perpajakan  Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak. Jakarta: FE Universitas Kristen Surakarta.
Sulistyorinih, Murniati. 2017. Pengaruh Penggunaan Sistem Adminitrasi e-Registration, e-Billing, e-SPT, dan e-
Filling Terhadap kepatuhan wajib pajak. Surakarta: FE Universitas Islam Batik Surakarta.
Widjaya,  Helen  dkk.  2017.  Analisis  Penerapan  e-System  Perpajakan  pada  wajib  pajak  pribadi  terhadap pelaksanaan  self  assesment  system  dalam  memenuhi  kewajiban  perpajakan.  Jakarta:  FE  Universitas Tarumanegara.
Wina. Ni  Putu dkk.  2019.  Pengaruh Penerapan e-System Perpajakan dan Pengetahuan Perpajakan Wajib Pajak Pada Kepatuhan WPOP. Bali: FEB Universitas Udayana.