ANUVA Volume 7 (1): 142-161, 2023 Copyright © 2023, ISSN: 2598-3040 online Available Online at: http://ejournal.undip.ac.id/index.php/anuva

## Perilaku Informasi Generasi Milenial Kota Semarang di Media Sosial Saat Menghadapi Era Post-Truth
Catur Ari Ani 1*) , Rukiyah 2
1,2 Program Studi S-1 Ilmu Perpustakaan, Fakultas Ilmu Budaya, Universitas Diponegoro, Jl. Prof. Soedarto, SH, Kampus Undip Tembalang, Semarang, Indonesia 50275
*) Korespondensi: d8404caturariani@gmail.com

## Abstract
[Title: Information Behavior of Semarang Millenial Generation in Social Media in Facting the Post-Truth Era] The existence of the internet has changed public information media sources to social media and the basis for believing in information has also changed, based on beliefs, emotions and self-confidence rather than facts and actual data, as evidenced by the large amount of hoax information on social media. This research discusses how the information behavior of the millennial generation in searching, finding, managing and using information on social media in an effort to fulfill their information needs while in the post-truth era. This study uses qualitative research methods with observational data collection techniques, semi-structured interviews and documentation. The selection of informants in  this  study  used  a  purposive  sampling  technique  with  the  criteria  of  the  millennial  generation  born  1981-1996, actively fulfilling their information needs and having been in contact with hoaxes on social media, and lived in the city of Semarang. The results of the study show that the information behavior carried out by the millennial generation in Semarang City on social media is that the first informant is able to know the information needs needed, namely related to cognitive needs and imaginary needs which are influenced by psychological and environmental conditions; second, the millennial generation uses four types of information-seeking behavior on social media, namely passive attention, passive search, active search, and continuous search; third, the millennial generation evaluates information found on social media, namely by reading behavior, checking the truth of facts and data to believe the information; fourth, processing or use of information, the information obtained does not always reach the stage of use.
Keywords: information behavior; information seeking behavior; millennial generation; social media; post-truth

## Abstrak
Adanya internet mengubah sumber media informasi masyarakat ke media sosial dan landasan dalam mempercayai informasi juga ikut berubah, berdasarkan keyakinan, emosi dan kepercayaan diri dibandingkan fakta dan data, terbukti dengan banyaknya informasi hoax di media sosial. Penelitian ini membahas tentang bagaimana perilaku informasi generasi milenial dalam mencari, menemukan, mengelola dan menggunaan informasi di media sosial untuk memenuhi kebutuhan  informasinya  di  era post-truth .  Penelitian  ini  menggunakan  metode  penelitian  kualitatif  dengan  teknik pengambilan data observasi, wawancara semi terstruktur dan dokumentasi. Pemilihan informan dalam penelitian ini menggunakan  teknik purposive  sampling dengan  kriteria  generasi  milenial  kelahiran  1981-1996,  aktif  memenuhi kebutuhan informasinya dan pernah bersinggungan dengan hoax di media sosial, serta tinggal di Kota Semarang. Hasil penelitian menunjukkan perilaku informasi yang dilakukan generasi milenial Kota Semarang di media sosial yang pertama  informan  mampu  mengetahui  kebutuhan  informasi  yang  dibutuhkan,  yaitu  terkait  kebutuhan kognitif  dan kebutuhan  berkhayal  yang  dipengaruhi  oleh  kondisi  psikologis  dan  lingkungan;  kedua,  generasi  milenial menggunakan  keempat  jenis  perilaku  pencarian  informasi  di  media  sosial,  yaitu  perhatian  pasif,  pencarian  pasif, pencarian aktif, dan pencarian berlanjut; ketiga, generasi milenial mengevaluasi informasi yang dijumpai di media sosial,  yaitu  dengan  perilaku  membacanya,  mengecek  kebenaran  fakta  dan  data  untuk  mempercayai  informasi; keempat, pengolahan atau penggunaan informasi, informasi yang diperoleh tidak selalu sampai ke tahap penggunaan.
Kata kunci: perilaku informasi; perilaku pencarian informasi; generasi milenial; media sosial; post-truth

## 1. Pendahuluan
Adanya  pandemi  Covid-19  membuat  jumlah  jiwa  dan  durasi  pengguna  internet  semakin meningkat. Di Indonesia sendiri ada sebanyak 210,03 juta pengguna internet dari 272,68 juta penduduk Indonesia (APJII, 2022:10). Konten yang paling banyak diakses dengan internet oleh masyarakat
adalah media sosial, yaitu sebanyak 89,15% (APJII, 2022:22). Media sosial adalah media yang bisa digunakan  untuk  banyak  hal,  contohnya  untuk  bersosialisasi,  membagikan  informasi  dan  mencari informasi tanpa dibatasi ruang dan waktu, sehingga wajar jika media sosial menjadi konten internet yang banyak diakses dan menggeser perilaku pencarian informasi masyarakat dari media  tradisional (radio, televisi, koran) ke media sosial (Faturahmi, 2020:240). Perubahan perilaku pencarian tersebut pada akhirnya mengubah perilaku informasi masyarakat menjadi cenderung berpikir instan (Faturahmi, 2020:240). Selain itu juga adanya kenyamanan baru di masyarakat yang menerima informasi atau berita tidak lagi berdasarkan fakta dan data, melainkan berdasarkan dengan keyakinan dan emosi yang sudah terbangun dalam diri individu sebelumnya  (Faturahmi, 2020). Hal itu disebut dengan era post-truth , yang  ditandai  dengan  banyaknya hoax di  media  sosial.  Sepanjang  tahun  2021  KOMINFO  RI  telah melakukan  pemblokiran  sebanyak  565.449  konten hoax di  media  sosial  (Rizkinaswara,  2022).  Hal tersebut dilakukan karena hoax bisa meresahkan masyarakat dan memecah belah, sehingga pemerintah sangat serius mengatasi hoax .
Salah  satu  golongan  masyarakat  yang  rentan  di  era post-truth adalah  generasi  milenial,  yaitu generasi yang lahir pada tahun 1981-1996 yang tidak bisa dilepaskan dari penggunaan internet karena tumbuh  secara  bersamaan  dengan  berkembangnya  teknologi.  Generasi  Milenial  sering  terpapar informasi  yang  mengandung  ujaran  kebencian, hoax ,  dan  hal  sejenis  lainnya  yang  pada  akhirnya membangun  sifat  terbiasa  mengkritik,  menyebarkan  argumen  berdasarkan  kebenaran  pribadi,  dan unjuk diri sebagai yang paling benar di media sosial (Sabani, 2018:96). Kota Semarang adalah salah satu  kota besar yang  memiliki sekitar  500.000  jiwa  lebih jumlah  penduduk  di rentang  usia  generasi milenial  (Badan  Pusat  Statistik  Kota  Semarang,  2022:99).  Kota  Semarang  merupakan  pusat pemerintahan  dan  perekonomian,  kota  metropolitan  terbesar  kelima  di  Indonesia,  tentunya  Kota Semarang memiliki masyarakat dengan pengguna internet yang tinggi, sehingga masyarakat tidak asing melalukan  perilaku  informasi  di  media  sosial.  Contoh  penelitian  mengenai  perilaku  informasi  salah satunya penelitian dengan judul “Model Perilaku Pencarian Informasi Generasi Milenial” yang diteliti oleh  Rohmiyati  (2018),  membahas  tentang  seperti  apa  perilaku  informasi  generasi  milenial  di  Kota Semarang.  Hasil  penelitian  tersebut  menunjukkan  bahwa  terlihat  pola  baru  perilaku  pencarian informasi  generasi  milenial,  yaitu  yang  diawali  dengan  suatu  dorongan  untuk  melakukan searching atau browsing , kemudian seleksi, evaluasi, share , repost , evaluasi dan respon.
Faturahmi  (2020)  mengungkapkan  bahwa  masyarakat  memiliki  literasi  yang  rendah,  jarang tertarik melakukan evaluasi informasi dan sumbernya secara kritis, membuat masyarakat tidak cakap dalam menghadapi informasi. Ditambah dengan adanya era post-truth yang dalam mempercayai suatu informasi  mengesampingkan  kebenaran  karena  emosi  dan  kepercayaan  pribadi,  semakin  menjadi pemicu banyaknya hoax di media sosial, dipercayai oleh masyarakat dan menimbulkan banyak dampak negatif bagi masyarakat. Berdasarkan latar belakang yang sudah dipaparkan dan penelusuran yang telah dilakukan pada google scholar , GARUDA, dan SINTA, tidak ditemukan hasil penelitian yang sama dengan  judul  penelitian  Perilaku  Informasi  Generasi  milenial  Kota  Semarang  di  Media  Sosial  saat
Menghadapi  Era Post-Truth ,  maka  peneliti  terdorong  untuk  melakukan  penelitian  dengan  judul “Perilaku Informasi Generasi Milenial Kota Semarang saat Menghadapi Era Post-Truth ”.

## 2. Landasan Teori

## 2.1 Perilaku Informasi
Perilaku  informasi  merupakan  rangkaian  kegiatan  yang  terdiri  dari  pencarian,  pemilihan, penghindaran,  dan  penggunaan  informasi  (Cooke,  2017:213).  Perilaku  informasi  menurut  Wilson (dalam Widiyastuti,  2016) adalah  gabungan  dari  faktor  “kebutuhan”  dan  “perilaku”  yang  dilakukan seseorang yang terkait sumber dan saluran informasi, termasuk perilaku pencarian serta penggunaan informasi baik secara aktif maupun pasif dan kebutuhan pribadi seseorang berkaitan dengan kebutuhan fisiologis, afektif dan kognitif. Salah satu teori perilaku informasi yang terkenal yaitu dari Wilson. Pada tahun 1996 Wilson memperbarui usulan teori perilaku informasi, yaitu: 1) perhatian pasif, 2) pencarian pasif, 3) pencarian aktif. Menurut Wilson (dalam Indah, 2013) perilaku seseorang dipengaruhi oleh 1) kondisi psikologis seseorang, 2) demografis, 3) peran seseorang di masyarakat, 4) lingkungan.

## 2.2 Generasi Milenial
Menurut  Kupperschmidt  (dalam  Binus,  2018:1),  generasi  merupakan  individual  yang dikelompokkan berdasarkan identifikasi tahun kelahiran, umur, tempat, dan peristiwa yang berlangsung serta memiliki dampak signifikan dalam fase perkembangan kelompok individu tersebut. Berdasarkan Badan Pusat Statistik (BPS), yang termasuk kelompok generasi milenial adalah masyarakat indonesia dengan  kelahiran  tahun  1981  -1996  (Badan  Pusat  Statistik  dan  Kementerian  Dalam  Negeri,  2021). Generasi  milenial  merupakan  generasi  yang  memiliki  intelegensi  digital  yang  tinggi  dan  senang berkolaborasi melalui media sosial dan internet karena generasi tersebut hidup di zaman yang sedang
Gambar 2.1 Teori Perilaku Informasi Wilson (1996) Sumber:  Wilson, T. D. (2000). Human Information Behavior.
Special Issue on Information Science Research , 3 (2), 53
informasi/
berubah dari konvensional menjadi modern, yaitu cukup merasakan budaya dan saat bertubuh dewasa mulai menggunakan teknologi (Basuki, 2021). Pemikiran para generasi milenial adalah generasi yang kreatif, haus akan pengakuan, percaya diri yang tinggi dan pemberani dalam segala hal (Binus, 2018).

## 2.3 Media Sosial
Carr & Hayes (2015:49-50) mendefinisikan media sosial adalah saluran internet dengan banyak keuntungan  untuk  penggunanya  dalam  berinteraksi,  menentukan  image  diri,  dengan audiens tak terbatas secara langsung maupun tidak terhadap konten dan persepsi interaksi pengguna dengan yang lainnya. Sosial media memiliki banyak jenis dan fungsi, yaitu konten kolaborasi, blog dan microblog , situs jejaring sosial berita, konten video, situs jejaringan sosial, game dunia maya, dan situs dunia sosial virtual (Putri, Nurwati and S, 2016).

## 2.4 Era Post-Truth
Arti kata post-truth menurut Oxford Learner’s Dictionaries adalah “ relating to circumstances in which  people  respond  more  to  feelings  and  beliefs  than  to  facts ”.  Proses perkembangan post-truth berkaitan dengan era politik yang menurut mcComiskey adalah dari kejadian kampanye Donald Trump dalam  pemilihan  presiden  Amerika  Serikat  dan  Referendum  Brexit  ( British  Exit )  pada  2016 (Danardono,  2019:2).  Penyebaran post-truth terjadi  secara  masif  dan  terus-menerus  melalui  media sosial  (Putro  &  Dkk,  2020:81).  Era post-truth ditandai  dengan  banyaknya  informasi hoax , misinformation, disinformation, fake news, nonsense (omong kosong) yang ada di media sosial.  Era post-truth di Indonesia semakin terlihat pada kejadian pemilu presiden dan wakil presiden tahun 2019 yang  di  media  sosial  banyak buzzer “pendengung”  dan  menimbulkan  “perang  maya”  mengandung ungkapan kebencian ( hate speech ) dan kabar bohong ( hoax ) (Danardono, 2019:1).

## 2.5 Media Sosial di Era post-truth
Pesan  atau  informasi  di  media  sosial  memiliki  sensasi  yang  tinggi  dan  spektakuler  yang menyebabkan  suburnya post-truth (Salman  et  al.,  2019:138).  Media  sosial  hadir  dengan  kebebasan yang  diberikan  kepada  penggunanya,  sehingga  masyarakat  dapat  menggunakannya  sebagai  tempat mengeluarkan segala pendapat individu serta adu argumentasi antara individu lainnya. Para pengendali akun palsu atau buzzer banyak bermunculan di media sosial saat era post-truth .

## 3. Metode Penelitian
Metode penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah kualitatif. Menurut Helaluddin & Wijaya (2019:3) penelitian kualitatif merupakan penelitian yang mencoba setting dan konteks untuk mengetahui  kejadian  secara  natural.  Metode  penelitian  kualitatif  memiliki  karakteristik  berupa mengeksplorasi  dan  menceritakan  pengalaman  atau  keterlibatan  seseorang  dalam  sebuah  kejadian (Heriyanto,  2018:317).  Penelitian  ini  menggunakan  kualitatif  dengan  pendekatan  studi  kasus.  Studi kasus menurut Rahardjo (2017) adalah suatu kegiatan ilmiah yang dilakukan secara masif, terinci, dan mendalam tentang suatu orang, peristiwa, dan aktivitas pada perorangan, sekelompok orang, lembaga atau organisasi dengan tujuan untuk memperoleh pengetahuan mendalam tentang peristiwa tersebut.
Peristiwa  atau  kasus  dalam  penelitian  ini  adalah  hal  yang  sedang  berlangsung,  yaitu  era post-truth , ketika  masyarakat  mempercayai  informasi  di  media  sosial  bukan  berdasarkan  fakta  dan  data,  tetapi lebih berdasarkan emosi, perasaan dan kepercayaan yang telah dimiliki sebelumnya.
Pengambilan data dilakukan secara obsevasi, wawancara semi terstruktur dan dokumentasi kepada informan  dengan  teknik purposive  sampling untuk  pemilihannya . Menurut  Helaluddin  &  Wijaya (2019:64), purposive sampling adalah teknik pengambilan sampel sumber data dengan pertimbangan tertentu, misalnya orang tersebut dianggap tahu atau mengerti apa yang kita harapkan. kriteria informan yang digunakan adalah generasi milenial kelahiran 1981-1996, aktif di media sosial untuk memenuhi kebutuhan informasinya dan pernah bersinggungan dengan hoax di media sosial, serta tinggal di Kota Semarang.  Perekrutan  informan  dilakukan  secara online dengan  membuat broadcast atau  postingan informasi yang disebarkan melalui media sosial. Wawancara dilakukan secara online melalui aplikasi Whatsapp  dan  dilaksanakan  sesuai pedoman  wawancara  yang telah  dibuat,  kemudian observasi  dan dokumentasi  dilakukan  dengan  melihat  aktivitas  informan  di  media  sosial  dengan  tujuan  untuk mendapatkan data pendukung.

## 4. Hasil dan Pembahasan
4.1 Analisis Kebutuhan Informasi Generasi Milenial Kota Semarang

## 4.1.1 Jenis Kebutuhan Informasi Informan
Seseorang menggunakan media sosial dengan berbagai macam alasan dan tujuan. Menurut Wilson hal itu disebut dengan perilaku penemuan informasi, yaitu usaha untuk memenuhi tujuan tertentu karna adanya kebutuhan tertentu. Pendorong timbulnya kebutuhan informasi menurut Wilson (1981) adalah berkaitan dengan pemenuhan kebutuhan karakteristik personal, yang melibatkan aspek kognitif, afektif, integrasi personal, integrasi sosial dan berkhayal. Aspek tersebut bisa dipengaruhi oleh diri sendiri atau kehidupannya,  atau  tuntutan  peran  dari  pekerjaan  lingkungan  yang  bisa  berupa  politik,  ekonomi, teknologi,  dll  (Wilson,  2000).  Berdasarkan  hasil  wawancara,  informan  aktif  di  media  sosial  karena untuk memenuhi kebutuhan kognitif dan kebutuhan berkhayal.
Menurut  Katz,  Gurevitch,  dan  Haas  (dalam  Indah,  2013)  kebutuhan  kognitif  adalah  kebutuhan untuk memahami dan menguasai lingkungannya, berkaitan dengan kebutuhan untuk memperkuat atau menambah  informasi,  pengetahuan,  dan  pemahaman  seseorang  terhadap  lingkungannya.  Kebutuhan informasi informan masuk kedalam kebutuhan kognitif karena tujuan dari informan aktif menggunakan media  sosial adalah untuk mencaritahu informasi  apa  yang  sedang  terjadi  atau  ramai dibicarakan di media sosial baik topik secara luas yang ada di media sosial atau topik tentang kejadian di lingkungan tempat tinggal informan. Selain untuk memenuhi kebutuhan kognitif, pendorong timbulnya kebutuhan informasi informan juga karena kebutuhan berkhayal. Kebutuhan berkhayal adalah kebutuhan  untuk mencari  hiburan  diri  atau  pengalihan  dari stress aktivitas  sehari-hari  yang  telah  dilakukan  (Katz, Gurevitch,  dan  Haas  dalam  Indah,2013).  Informan  mengungkapkan  bahwa  tujuannya  aktif menggunakan  media  sosial  adalah  untuk  menghibur  diri  di  tengah  kesibukan  aktivitas  sehari-hari.
Media sosial selain berisikan informasi atau berita, tetapi juga berisikan topik hiburan, contohnya saat informan  mencari  hiburan  melalui platform media  sosial  twitter.  Seseorang  dapat  dengan  bebas menuangkan apa pun yang ada di pikirannya dan juga dapat mencari hiburan melalui konten hiburan yang diunggah oleh pengguna media sosial lainnya.
4.1.2 Faktor yang Mempengaruhi Informasi Apa yang Sering dicari Informan di Media Sosial
Media  sosial  menjadi  tempat  dengan  beragam  topik  informasi,  berita,  pengetahuan,  dan sebagainya. Segala jenis informasi tersebut dapat dengan bebas dibuat dan dibagikan oleh siapa pun yang memiliki akun media sosial tersebut.  Topik informasi yang dicari oleh  Generasi milenial Kota Semarang dapat dipicu atau dipengaruhi oleh beberapa hal. Wilson (1996) menjelaskan bahwa ada lima subbagian  atau  variabel  perantara  yang  dapat  mempengaruhi  perilaku  seseorang,  yaitu  kondisi psikologis seseorang, demografis, interpersonal atau peran seseorang di masyarakat, lingkungan, dan karakteristik sumber informasi. Berdasarkan hasil wawancara, diketahui bahwa topik informasi para generasi milenial Kota Semarang di media sosial diantaranya tentang politik, berita kejadian, tentang kajian sunah, berita perang yang terjadi di dunia, berbagai topik berita yang terjadi di Indonesia, dan tentang  kesehatan  karna  adanya  pandemi  Covid-19.  Berdasarkan  wawancara,  topik  tersebut dipengaruhi oleh psikologis, mood atau ketertarikan individu akan topik informasi dalam mencari atau membaca informasi atau berita di media sosial.
Selain dipengaruhi oleh psikologis, mood atau kesukaan dari diri sendiri, topik informasi generasi milenial Kota Semarang juga dipengaruhi oleh lingkungan, yaitu berkaitan dengan wilayah atau tempat informan tinggal. Contohnya adalah informan mencari atau membaca informasi yang berkaitan dengan kejadian, peristiwa atau pengumuman terbaru di sekitar informan tinggal melalui media sosial. Melalui media  sosial,  seseorang  dapat  memperoleh  informasi  terbaru  tanpa  melakukan  pencarian  terlebih dahulu. Hal tersebut dapat terjadi karena fitur algoritma penelusuran media sosial, yaitu berdasarkan topik  informasi  yang  dicari  sebelumnya.  Topik  informasi  yang  dicari  maupun  dibaca  oleh  para informan  dipengaruhi oleh psikologis dan lingkungan informan sendiri. Hal tersebut sejalan dengan Naufal (2017), topik atau judul yang cenderung dicari adalah yang cocok dengan keseharian individu.
4.1.3 Faktor yang Mempengaruhi Informan dalam Menolak atau Menghindari Informasi yang dijumpai di Media Sosial
Saat era post-truth penolakan atau menghindari informasi kemungkinan besar bisa terjadi, karena menganggap informasi itu benar jika sesuai dengan selera individu. Hal tersebut sejalan dengan teori komunikasi  S-O-R  (stimulus-organism-respon),  yaitu  perubahan  sikap  individu  bergantung  kepada proses yang dialaminya, stimulus atau pesan yang disampaikan oleh komunikator (pembuat informasi) bisa saja diterima atau ditolak oleh komunikan (informan) (Rumyeni and Mayangsari, 2014). Kondisi saat ini, yaitu banyaknya informasi hoax di media sosial akan memperbesar kemungkinan seseorang melakukan  penolakan  atau  penghindaran  terhadap  suatu  informasi.  Berdasarkan  hasil  wawancara, informan  mengungkapkan  bahwa  pernah  menolak  atau  menghindari  informasi  yang  ditemukan  di media sosial.
Generasi  milenial  menolak  atau  menghindari  informasi  yang  ditemukan  di  media  sosial berdasarkan  kemauan  diri  atau  psikologis.  Ketika  informan  merasa  tidak  senang  atau  tidak  tertarik dengan topik  tersebut,  maka  ada  kemungkinan  untuk menolak atau  menghindari  informasi  tersebut, seperti  yang  diungkapkan  salah  satu  informan  yang  menghindari  topik  politik  dan  masalah pemerintahan karena tidak menarik bagi dirinya. Penolakan atau penghindaran tersebut terjadi karena psikologis manusia berkaitan erat dengan komunikasi yang dilakukan (Putriana et al., 2021:2). Salah satu kegiatan yang dilakukan di media sosial adalah komunikasi, komunikasi yang di lakukan secara virtual dan menurut  Putriana et al., (2021)  komunikasi adalah bagian penting dari tumbuh kembang kepribadian manusia, serta berkaitan erat dengan pola tingkah laku, kesadaran dan pengalaman manusia sebelum dan sesudah bertindak.
Berdasarkan temuan yang telah disampaikan di atas, terlihat bahwa secara tidak disadari informan mengalami post-truth ,  yaitu  terjadi  penolakan  atau  menghindari  informasi  yang  di  jumpai  di  media sosial karena faktor psikologis (ketidaksesuaian antara topik atau isi informasi tersebut dengan selera informan). Tanpa disadari oleh para informan, aspek psikologis begitu besar mempengaruhi keputusan atau pandangannya terhadap  suatu  informasi.  Hal tersebut sejalan  dengan  pernyataan Joseph  Kahne dan Benjamin Bowyer (2017) (dalam Lintang, 2022), seseorang cenderung menerima informasi yang sudah  dipercayai  sebelumnya  dan  akan  tidak  disukai  ketika  informasi  tersebut  tidak  sejalan  dengan kepercayaan individu ( directional motivation ).

## 4.2 Analisis Pencarian Informasi Generai Milenial Kota Semarang
4.2.1 Media Informasi yang digunakan Informan Untuk Memenuhi Informasinya
Seseorang  melakukan  pencarian  karena  terdorong  untuk  memenuhi  kebutuhan  informasi  yang dibutuhkannya.  Perkembangan  teknologi  menghadirkan  pilihan  untuk  masyarakat  terhadap  media informasi. Media informasi atau media yang digunakan untuk memperoleh atau mengakses informasi dibedakan menjadi dua, yaitu media tradisional  (radio, televisi, koran) dan media sosial (Faturahmi, 2020:240). Media sosial merupakan media yang bisa digunakan untuk banyak hal, seperti bersosialisasi atau interaksi, share atau membagikan informasi, dan sebagai tempat dalam mencari informasi tanpa ada batasan ruang dan waktu (Nimda, 2012). Saat ini, media sosial dipilih oleh para informan yaitu generasi  milenial  Kota  Semarang  untuk  memenuhi  informasi  karena  faktor  kemudahannya dibandingkan dengan media tradisional. Informan mengungkapkan bahwa lebih praktis mendapatkan informasi melalui media sosial. Cukup dengan gawai atau smartphone , barang kecil yang selalu dibawa kemanapun  pemiliknya  pergi  karena  ukurannya  yang  ramping  dapat  membuka  seluruh  jenis  media sosial  asalkan  terhubung  dengan  internet.  Keunggulan  tersebut  yang  menjadi  alasan  informan  lebih memilih menggunakan media sosial.
Alasan lain kenapa lebih menggunakan media sosial dalam mencari informasi adalah karena media sosial sudah banyak digunakan oleh banyak orang, sehingga banyak informasi yang dapat ditemukan di dalamnya karena banyak yang menggunakannya. Menurut Farida dan Sari (2020) manusia dituntut untuk semakin cerdas dalam melakukan komunikasi, karena akibat dari kemajuan teknologi. Melalui
media sosial bisa digunakan untuk berkomunikasi, berbagi dan mencari informasi tanpa batasan ruang dan  waktu.  Hal  tersebut  sejalan  dengan  pernyataan  Kurniasih  (2016)  yang  mengungkapkan  bahwa karakteristik masyarakat di era digital adalah ingin mendapatkan informasi dari berbagai sumber dan dalam  bentuk  multimedia yang  didapatkan  secara  cepat  dan  secara multitasking ,  berinteraksi  secara real-time , serta tanpa batas dalam membuat konten.
4.2.2 Media Sosial yang Aktif digunakan dan Kegiatan Aktif yang dilakukannya
Media sosial memiliki beragam jenis dan fungsinya, yaitu konten kolaborasi, Blog dan microblog , Situs jejaring sosial berita, Konten Video, Situs jejaringan sosial, Game dunia maya, dan Situs dunia sosial virtual (Putri, Nurwati and S, 2016). Semakin berkembangnya teknologi membuat semakin cepat pembaharuan terhadap fitur dari suatu platform media sosial dan juga lahirnya platform media sosial baru.  Cepatnya  perubahan  tersebut  tidak  selalu  beriringan  dengan  kecepatan  adaptasi  masyarakat, sehingga tak jarang generasi yang semakin tua hanya menggunakan media sosial tertentu yang masih mudah  di  pahami  penggunaannya  dan  sesuai  dengan  tujuannya  dalam  menggunakan  media  sosial. Berdasarkan data yang diperoleh, media sosial yang aktif digunakan sehari-hari oleh generasi milenial Kota  Semarang  yaitu  Facebook,  Instagram,  Twitter,  TikTok,  dan  Whatsapp.  Media  sosial  tersebut adalah  platform  media  sosial  yang  sering  diakses  oleh  masyarakat  Indonesia  pada  tahun  2022 berdasarkan  infografik  GoodStats  (Goodstats,  2022).  Selain  media  sosial  yang  telah  disebutkan sebelumnya,  ditemukan  fakta  menarik  bahwa  informan  juga  memenuhi  kebutuhan  informasinya melalui Google. Google merupakan mesin pencari internet yang mengelola informasi dunia untuk dapat digunakan dan diakses oleh semua orang, seperti misi dari google “mengelola informasi dunia serta membuatnya berguna dan dapat diakses semua orang” (Google, no date).
Aktivitas generasi milenial Kota Semarang di media sosial adalah dalam bentuk aktivitas melihat, mencari, dan sesekali melakukan share atau reshare Informasi. Beberapa informan menyatakan bahwa informan lebih aktif mendapatkan dan share informasi melalui Whatsapp. Walaupun informan aktif setiap hari memenuhi informasi melalui media sosial seperti Facebook, Instagram dan platform media sosial lainnya, akan tetapi aplikasi Whatsapp menjadi tempat urutan pertama yang lebih sering dan fitur story Instagram di urutan kedua yang dijadikan untuk melakukan share atau reshare informasi. Maka tak heran jika pengguna Whatsapp di Indonesia menempati posisi kelima negara dengan pengunduh terbanyak  selama  kuartal  kedua  2022  berdasarkan  data  yang  dimiliki  oleh  perusahaan  Jerman spesialisasi dalam data pasar dan konsumen, Statista (Muhid, 2022).
4.2.3 Jenis Perilaku Pencarian Informasi yang dilakukan Informan di Media Sosial
Pencarian  informasi  menurut  Wilson  (1996)  terbagi  menjadi  empat  jenis,  yaitu  perhatian  pasif ( passive  attention ),  pencarian  pasif  ( passive  search ),  pencarian  aktif  ( active  search ),  dan  pencarian berlanjut ( ongoing search ).  Perhatian  pasif  adalah  keadaan  di  saat memperoleh informasi  walaupun sebenarnya  tidak  ada  niat  untuk  mencari  informasi,  contohnya  saat  menonton  TV;  pencarian  pasif adalah pencarian informasi karena seseorang mendapatkan informasi yang relevan terhadap dirinya; pencarian aktif adalah pencarian informasi yang dilakukan secara aktif; dan pencarian berlanjut adalah
pencarian aktif untuk memperbarui atau memperluas kerangka dasar gagasan, kepercayaan, nilai dan sebagainya  yang  telah  ada  sebelumnya  (Widiyastuti,  2016).  Berdasarkan  data  wawancara,  jenis perilaku  pencarian  informasi  yang  dilakukan  oleh  generasi  milenial  Kota  Semarang  di  media  sosial adalah sebagai berikut
Pertama, informan mendapatkan informasi secara tidak sengaja atau disebut dengan perhatian pasif ( passive attention ). Informan mendapatkan informasi tanpa melakukan pencarian pasif maupun aktif, tidak ada maksud untuk mencari informasi, seperti yang diungkapkan oleh salah satu informan yang mendapatkan informasi secara tidak sengaja dari pesan anggota grup media sosial Whatsapp. Informasi tersebut  diperoleh  tanpa  informan  melakukan  pencarian  informasi  karena  informan  menggunakan media informasi yang terhubung dengan internet.
Kedua,  informasi  diperoleh  dengan  pencarian  pasif  ( passive  search ).  Informan  mendapatkan informasi  yang  dibutuhkan  bukan  karena  melakukan  pencarian  aktif,  tetapi  informan  mendapatkan informasi  yang  relevan  karena  algoritma  media  sosial,  seperti  yang  diungkapkan  oleh  salah  satu informan  bahwa  informan  mendapatkan  informasi  terbaru  karena  informasi  tersebut  lewat  saat scrolling di beranda media sosial.  Algoritma media sosial adalah timbal balik dalam bentuk konten yang kita sukai berdasarkan pantauan yang kita lakukan dalam menggunakan media sosial (Christianus and Suisanto, 2021). Hasil algoritma setiap pengguna media sosial pasti berbeda, karena berdasarkan klik, tayangan, like konten penggunanya.
Ketiga, Informan mendapatkan informasi yang dibutuhkan melalui usaha pencarian aktif ( active search ) yang informan lakukan di media sosial. Cara pencarian aktif ini dilakukan oleh informan untuk mendapatkan informasi yang dibutuhkan atau disukai oleh informan, contohnya terkait kejadian yang sedang terjadi di sekitar tempat tinggal informan, informan ingin mengetahui ada peristiwa terbaru apa di  Semarang  atau  ada  pengumuman  seperti  jalan  mana  yang  akan  ditutup.  Melalui  media  sosial, informan dapat mengetahui informasi tersebut secara lebih cepat, mudah dan tepat.
Keempat,  informan  melakukan  pencarian  berlanjut  ( ongoing  search )  di  media  sosial.  Pencarian berlanjut  ini  terjadi  ketika  rasa  penasaran  atau  keingintahuan  informan  akan  sebuah  informasi  yang didapatkan atau jumpai di media sosial, sehingga mendapatan informasi yang seluruhnya. Contoh dari pencarian  berlanjut  adalah  informan  melakukan  perbandingan  untuk  menyaring  informasi  yang  di temukan, apakah informasi tersebut hoax atau tidak. Banyaknya informasi hoax dan ujaran kebencian yang ada di media sosial membuat informan harus lebih teliti dan mencari perbandingan dari berbagai sumber lainnya, sehingga hoax dan ujaran kebencian bisa diketahui melalui pencarian berlanjut, yaitu informan sudah ada informasi atau kerangka dasar sebelumnya dan akan dikembangkan lagi. Contoh lainnya adalah pencarian berlanjut akibat melihat trending topic Twitter. Platform media sosial Twitter memiliki fitur trending topic , yaitu topik atau informasi apa yang sedang terjadi saat ini yang sedang hangat dibicarakan di Twitter. Trending topic juga ditentukan oleh algoritma, berdasarkan akun yang diikuti, minat, dan lokasi dari pengguna Twitter tersebut (Iskandar, 2020). Saat informan tertarik akan
suatu topik yang ia lihat di trending topic Twitter, selanjutnya akan mencari informasi tersebut lebih lengkap untuk dapat menuntaskan rasa penasarannya.
Berdasarkan  penjabaran  di  atas,  dapat  disimpulkan  bahwa  generasi  milenial  Kota  Semarang  di media sosial menggunakan keempat jenis pencarian Informasi, yaitu perhatian pasif ( passive attention ), pencarian  pasif  ( passive  search ),  pencarian  aktif  ( active  search ),  dan  pencarian  berlanjut  ( ongoing search ) untuk memenuhi kebutuhan informasinya.
4.3 Analisis Evaluasi yang dilakukan Informan Terhadap Informasi di Media Sosial

## 4.3.1 Perilaku Membaca Informan di Media Sosial
Perilaku membaca masyarakat di media sosial atau media online berbeda dengan media tradisional. Menurut  Kurniasih  (2016),  perilaku  membaca  di  media online terutama  media  sosial  memiliki karakteristik  tersendiri,  yaitu  semua  orang  dapat  menciptakan  informasi,  pesan  disampaikan  secara singkat, penyebaran informasi sangat cepat dan serentak, serta adanya interaksi antara para pengguna media sosial. Setiap saat masyarakat membaca melalui media sosial, baik dalam bentuk konten berita, news  feed media  sosial,  dan  sebagainya  (Kurniasih,  2016).  Saat  membaca,  setiap  orang  memiliki perilaku membaca yang berbeda-beda, seseorang dapat membaca secara rinci, secara keseluruhan dari informasi  yang  ada  atau  hanya  membaca  di  bagian  tertentu  saja,  bahkan  bisa  jadi  hanya  membaca judulnya saja. Berdasarkan hasil wawancara, perilaku membaca informasi atau berita yang di jumpai atau dapatkan di media sosial adalah sebagai berikut
Perilaku pertama adalah membaca secara keseluruhan. Alasan informan ketika membaca informasi di  media  sosial  secara  keseluruhan  adalah  berkaitan  dengan  psikologis  akan  keingintahuan  dan kepuasan  diri  sendiri.  Melalui  cara  membaca  secara  keseluruhan,  maka  informan  dapat  mengetahui informasi tersebut secara lengkap dan dapat memastikan kebenaran informasinya, sehingga tidak ada misinformasi .  Saat  ini  banyak  jurnalis  menulis  berita  di  media  sosial  dengan  judul  sangat  menarik namun  isi  informasinya  belum  tentu  sama  atau  disebut  dengan click  bait .  Jika  masyarakat  tidak membaca  keseluruhan,  maka  akan  sangat  mungkin  dan  mudah  masyarakat  mempercayai  informasi tersebut dan tidak berusaha melakukan perbandingan dengan informasi sejenisnya dari akun atau media lain. Hal tersebutlah yang juga menjadi alasan salah satu informan ketika memutuskan untuk membaca informasi di media sosial secara keseluruhan.
Perilaku kedua adalah membaca hanya pada inti tulisan. Alasan saat seseorang langsung membaca atau mencari ke tulisan yang berisi inti informasi atau berita juga dipengaruhi oleh sikap psikologisnya, yaitu berkaitan dengan literasi atau tingkat kemauan membaca dari individu. Seperti contoh salah satu informan yang saat membaca berita kecelakaan di media sosial langsung pada inti tulisannya, membaca judul,  kemudian  ke  pertengahan  tulisan  untuk  membaca  lokasi  kecelakaan,  berapa  korban  atau  inti informasi  lainnya  karena  alasan  tidak  suka  begitu  banyak  membaca  suatu  berita.  Situasi  dan  topik informasi  juga  mempengaruhi  perilaku  membaca  generasi  milenial  Kota  Semarang,  seperti  yang disampaikan oleh salah satu informan yang mengungkapkan lebih membaca secara detail jika berkaitan
dengan  informasi  hukum  atau  putusan  kasus,  sesuai  dengan  latar  belakang  pendidikan  dan pekerjaannya saat ini.
Berdasarkan  hasl  temuan  yang  telah  dijabarkan  diatas,  dapat  disimpulkan  ada  dua  perilaku membaca  informan,  yaitu  secara  keseluruhan  dan  secara  langsung  ke  inti  tulisan.  Alasan  yang mempengaruhi  hal  tersebut  karena  faktor  ketertarikan  akan  isi  informasi  dan  situasi.  Informan menyampaikan  bahwa  saat  membaca  informasi  atau  berita  di  media  sosial,  para  informan  masih menyadari  akan  pentingnya  memastikan  terlebih  dahulu  apakah  informasi  tersebut  sesuai  fakta  dan data.  Hal  tersebut  sejalan  dengan  pernyataan  Naufal  (2017),  bahwa  keputusan  masyarakat  untuk membaca  secara  keseluruhan  atau  tidak  karena  menyesuaikan  dengan  waktu  yang  dimiliki  serta keinginan untuk memahami isi informasi.

## 4.3.2 Tindakan Informan Saat Kebingungan akan Kebenaran Informasi yang dibaca
Banyaknya  informasi  yang  ada  di  media  sosial  dan  semakin  pandai  seseorang  dalam  membuat berbagai hoax , membuat masyarakat terkadang kesulitan untuk menilai kebenaran dari informasi atau berita  yang  di  jumpai  di  media  sosial.  Hal  tersebut  selaras  dengan  pernyataan Reuters  Institute dan pengukuran melalui Alexa.com, masyarakat lebih mempercayai media fake news dibandingkan dengan media terpercaya seperti Tempo.co dan Antaranews  (Devega, 2017). Tindakan yang diambil  genera milenial  Kota  Semarang  saat  merasakan  keraguan  akan  kebenaran  informasi  sangatlah  beragam. Berdasarkan  yang  disampaikan  oleh  para  informan,  tindakan  tersebut  bisa  dari  kecakapan  dari  diri individu untuk dapat menganalisis dan membedakannya, serta bisa melalui pihak luar yang datang dari orang sekitarnya.
Tindakan  berdasarkan  kecakapan  diri  individu  adalah  dengan  kemampuan  membandingkan informasi serupa. Informan menyampaikan ketika mengalami kesulitan saat membedakan kebenaran informasi,  informan  akan  mencari  perbandingan  dengan  informasi  atau  berita  yang  sama  dari  akun lainnya.    Namun,  ada  juga  kondis  disaat  bingung  atau  ragu  akan  kebenarannya,  jalan  keluarnya hanyalah menunggu informasi kelanjutannya. Contoh informasinya adalah terkait spill tentang isu-isu penipuan seseorang di twitter dan informasi tentang pemerintahan, jika ingin mengetahui kebenarannya maka harus menunggu jika nantinya ada informasi kembali dari pihak yang bersangkutan.
Sedangkan tindakan yang berasal dari pihak luar atau orang sekitarnya adalah informan melakukan diskusi atau bertanya kepada teman yang memiliki pemikiran sejalan dengan informan. Dengan begitu maka  akan  mendapatkan  solusi  atas  kebingungan  informasi  yang  dijumpai  atau  dapatkan  di  media sosial. Tindakan yang dilakukan informan saat kebingungan akan kebenaran informasi di media sosial bergantung kepada jenis atau topik informasi tersebut. Hal tersebut sejalan dengan pernyataan Joseph Kahne  dan  Benjamin  Bowyer  (2017)  (dalam  Lintang,  2022),  dalam  menerima  setiap  informasi, seseorang  akan  lebih  berhati-hati  dengan  menggali  dan  mengkritik  suatu  informasi  lebih  dalam ( accuracy motivation ).

## 4.3.3 Alasan Informan saat Mempercayai Informasi yang dijumpai di Media Sosial
Mempercayai  suatu  informasi  haruslah  berlandaskan fakta  dan  data  yang jelas  terkait  informasi tersebut. Akan tetapi di era post-truth yang mendasari dalam mempercayai suatu informasi menjadi berubah.  Berdasarkan  wawancara  yang  telah  dilaksanakan,  diketahui  bahwa  para  informan  yaitu generasi  milenial  Kota  Semarang  ternyata  masih  mempertimbangkan  fakta  dan  data  dalam mempercayai suatu informasi di media sosial. Selain dari fakta dan data, akun pembuat informasi juga menjadi  pertimbangan  informan  dalam  mempercayai  informasi  tersebut,  apakah  akun  tersebut terpercaya  atau  memiliki  reputasi,  sudah  berapa  lama  berdirinya,  apakah  banyak  pengikutnya  dan kejelasan dari sumber informasi yang dibuat. Contoh akun berita yang dipercaya oleh informan adalah Metro  News,  Liputan  6,  Jawa  Pos,  Detikcom.  Kepercayaan  masyarakat  akan  media  berita  online terbukti sangat tinggi. Sesuai dengan hasil laporan akhir kepercayaan publik terhadap media pers arus utama  tahun  2019,  media  online  seperti  detik.com,  kompas.com,  vivanews.com  sering  diakses  oleh masyarakat setiap harinya (Widarini et al., 2019:18-19).
Informasi  yang  dijumpai  di  media  sosial  tidak  seluruhnya  dapat  dipercaya  akan  kebenarannya, apalagi  saat  ini  adalah  era post-truth ,  banyaknya  informasi hoax beredar  di  media  sosial.  Tetapi, ternyata para informan masih mempertimbangkan fakta dan data dalam mempercayai informasi yang dijumpai  di  media  sosial,  serta  asal  usul  media  pembuat  informasi  juga  menjadi  pertimbangan tambahan dalam mempercayai informasi.
4.4 Analisis Pemahaman dan Pengolahan Informasi yang diperoleh Informan
4.4.1 Pemahaman Informan tentang Hoax dan dampaknya
Informasi hoax sejatinya memiliki berbagai macam jenis, bisa karena berdasarkan bentuk, tujuan, dan hal lain terkait informasi tersebut. Jenis-jenis informasi hoax menurut Santoso ada tujuh, yaitu:
1. Fake news atau berita bohong
2. Clickbait atau tautan jebakan untuk menarik orang berkunjung ke situs tersebut
3. Confirmation bias , yaitu menginterpretasikan kejadian yang baru terjadi untuk menjadi bukti dari kepercayaan yang sudah ada sebelumnya.
4. Misinformation , yaitu informasi salah atau tidak akurat dan biasanya bertujuan menipu.
5. Satire ,  yaitu  tulisan  humor,  ironi,  hal  yang  dibesar-besarkan  dengan  tujuan  mengkomentari kejadian yang sedang hangat.
6. Post-truth atau  pasca-kebenaran,  yaitu  di  saat  emosi  lebih  berperan  dibandingkan  fakta  untuk membentuk opini publik.
7. Propaganda ,  yaitu  menyebarluaskan  informasi,  fakta,  argumen,  gosip,  setengah-kebenaran  atau kebohongan dengan tujuan untuk mempengaruhi opini publik (Santoso melalui Rahardi, 2017: 62). Karena banyaknya jenis hoax , maka perlu mengetahui sejauh mana pemahaman atau pengetahuan informan  tentang  informasi hoax .  Dari  pemahaman  tersebut  akan  menentukan  perilaku  penggunaan informasi  seseorang,  tindakan  atau  respon  terhadap  informasi  yang  telah  didapatkan  berdasarkan
pertimbangan atau pengetahuan yang sebelumnya telah dimiliki dirinya. Pendapat informan mengenai hoax adalah berita atau informasi yang tidak atau belum tentu benar, dan tidak sesuai dengan faktanya. Selain mengetahui sejauh mana pemahaman atau pengetahuan informan tentang hoax , penting juga untuk mengetahui pendapat informan mengenai dampak dari hoax yang di jumpai di media sosial saat ini. Karena ketika kita mengetahui seberapa jauh dampak negatifnya, maka cara seseorang menyikapi informasi hoax juga  pastinya  berbeda.  Informan  mengungkapkan  bahwa  dampak  dari hoax bisa lumayan besar dan luar biasa, dapat membuat seseorang mudah merespon secara emosi, terlebih jika menyangkut  tentang  SARA.  Seseorang  yang  sedang  terpancing  emosi  dapat  dengan  mudah dipengaruhi, apalagi jika pengguna masih di bawah umur (yang belum dewasa). Ketika seseorang sudah percaya  dengan  informasi hoax ,  terkadang  akan  membela  mati-matian,  sesuai  dengan  apa  yang dipercayai  saat  itu.  Dampak  dari hoax ,  berita  bohong  dan  ketidakbenaran  lainnya  di  media  sosial bahkan bisa sampai di dunia nyata. Dampak hoax dapat membuat perdebatan di antara teman di dunia nyata, karena permasalahan atau informasi yang ada di media sosial. Contohnya adalah topik informasi diwaktu  pemilihan  umum  raya  presiden,  karena  opini  yang  berserangan  pada  akhirnya  membuat perdebatan  sampai  di  dunia  nyata.  Kesadaran  informan  akan  dampak hoax yang  luar  biasa  dapat membantu  informan  lebih  berhati-hati  saat  menyikapi  informasi  yang  dirasa  merupakan  informasi hoax .
4.4.2 Pemahaman Generasi Milenial Kota Semarang tentang Era Post-Truth
Post-truth secara umum mungkin masih asing bagi mayoritas masyarakat, tidak sefamiliar istilah hoax yang  sudah  diketahui  dan  dipahami  masyarakat.  Tetapi  tanpa  disadari,  banyak  masyarakat  di Indonesia, orang terdekat maupun teman di media sosial, atau bahkan bisa jadi diri kita sendiri sedang mengalami post-truth ini. Secara umum post-truth adalah situasi saat seseorang lebih didominasi atau dipengaruhi  emosi,  keyakinan  dan  perasaan  pribadi  sebagai  landasan  dirinya  dalam  membuat  opini publik  dibandingkan fakta dan  data sebenarnya.   Penyebaran post-truth terjadi melalui media  sosial secara terus-menerus karena tidak terseleksi dan terverifikasi dengan ketat kebenarannya (Putro & dkk, 2020:80). Menurut (Putro & dkk, 2020: 81), fenomena post-truth ini menibulkan banyak sekali dampak negatif di Indonesia, dan hal tesebut dapat meluas karena empat sebab, yaitu:
1. Kemajuan  teknologi  informasi  yang  tidak  seimbang  dengan  tingkat  adaptasi  pemerintah  dan masyarakat
2. Kompetisi politik yang tidak berkesudahan sejak pilpres 2014
3. Adanya dukungan dari masyarakat tertentu pada ideologi ekstrim anti-Pancasila
4. Adanya kegelisahan dengan perubahan dan perbaikan sistem yang dilakukan pemerintah saat ini.
Karena  semakin  berkembangnya post-truth tersebut,  akhirnya  menjadikan  lahirnya  era  baru  terkait fenomena ini, yaitu era post-truth . Akan tetapi, di masyarakat istilah post-truth tersebut belum cukup familiar,  terbukti  dengan  informan  yang  mengungkapkan  bahwa  baru  saja  mendengar  tentang post- truth saat proses wawancara.
Para generasi milenial Kota Semarang masih asing tentang istilah post-truth , akan tetapi sejatinya informan sadar dan bisa jadi informan mengalaminya saat ini. Hal tersebut terbukti dengan sadarnya informan  bahwa  saat  ini  banyak  orang  di  media  sosial  yang  termasuk  ke  dalam post-truth setelah mengetahui  apa  itu  era post-truth ,  yaitu  emosi  dan  keyakinan  akan  diri  sendiri  lebih  berperan dibandingkan fakta dan data dalam mempercayai suatu informasi. Contohnya seperti yang diungkapkan salah  satu  informan,  yang  mana  teman  informan  sering  membagikan  berita hoax melalui  grup Whatsapp  karena  informasi tersebut dianggap  benar olehnya,  dan  informan juga menambahkan  jika terkait informasi sensitif yang mengandung SARA dan ditambah minimnya pengetahuan tentang hoax membuat seseorang mudah terpancing emosi terhadap informasi tersebut dan tidak melihat fakta dan data sebenarnya. Informan juga menyadari bahwa masyarakat saat ini mengalami fenomena post-truth tidak hanya saat di media sosial, yaitu sampai saat berkumpul bersosial di kehidupan nyata. Bahkan salah  satu  informan  menyadari  dan  mengungkapkan  bahwa  ia  pernah  mengalami  sendiri  fenomena post-truth ini,  yaitu  mendapatkan hate  speech,  hate  comment di  media  sosial  karena  memiliki pertanyaan  yang  tidak  disukai  oleh  pemberi hate  speech,  hate  comment tersebut.  Berdasarkan  hal tersebut dapat dismpulkan bahwa tanpa disadari informan saat ini ada di era post-truth , baik mengalami pada  diri  sendiri  maupun  pada  lingkungan  sekitar  informan.  Saat  informan  mengetahui post-truth , informan  menyadari  bahwa  masyarakat  saat  ini  di  media  sosial  berperilaku post-truth ,  yaitu mempercayai informasi dengan emosi dan kepercayaan diri sendiri.
4.4.3 Tindakan yang dilakukan Informan Terhadap Informasi yang dijumpainya di Media Sosial
Setelah pencarian atau penemuan informasi akan terjadi respon atau tindakan yang muncul, yaitu bisa  berupa  tindakan  fisik  dan  mental  yang  merupakan  proses  menggabungkan  informasi  yang ditemukan  ke  dalam  basis  pengetahuan  yang telah  dimiliki  sebelumnya.  Yang terjadi  pada  generasi milenial Kota Semarang adalah sebagai tersebut.

## 1. Tidak terjadi penggunaan informasi
Tidak  selalu  informasi  yang  informan  dapatkan  atau  jumpai  di  media  sosial  akan  membuat informan bertindak untuk menggunakan informasi tersebut. Mayoritas informan tidak menggunakan informasi yang ditemukan karena informasi tersebut dirasa mengandung hoax atau ujaran kebencian ataupun  karena  sudah  memiliki  pengetahuan  akan  informasi  tersebut,  sehingga  informan  tidak melakukan  tahapan  perilaku  informasi  sampai  ke  tahap  penggunaan  informasi,  hanya  berhenti  pada penemuan  informasi.  Selain  mengabaikan  informasi,  terkadang  informan  melakukan  tindakan penghapusan atau melaporkan akun pembuat informasi melalui fitur yang telah disediakan oleh aplikasi media sosial karena dirasa mengandung hoax atau ujaran kebencian.

## 2. Terjadi penggunaan informasi
Informasi yang dijumpai di media sosial terkadang akan membuat informan menggunakan lebih lanjut informasi tersebut, dengan melakukan tindakan fisik maupun tindakan mental. Tindakan sebagai
bentuk penggunaan informasi yang dilakukan oleh generasi milenial Kota Semarang terhadap informasi yang didapatkan dari media sosial adalah sebagai berikut:

## A. Perbaikan informasi kepada orang terdekat
Di real life atau di luar media sosial informan melakukan pelurusan atau perbaikan informasi atau  memberitahu  ke  orang  lain  bahwa  informasi  tersebut  tidak  benar.  Contohnya  ketika  salah  satu informan mencoba memberitahu orang terdekatnya untuk lebih melihat kembali fakta yang sebenarnya dari  suatu  informasi hoax yang  dipercayai  tersebut.  Di  media  sosial  informan  tidak  melakukan penggunaan informasi, tetapi terjadi  perbaikan informasi  ketika  ada  orang terdekat  di real  life yang percaya akan berita hoax .

## B. Memberikan like terhadap postingan informasi yang dibaca
Aplikasi media sosial memiliki berbagai fitur, salah satunya fitur untuk merespon atau memberi tanggapan  langsung  terhadap  postingan,  di  antaranya  adalah like ,  komentar,  dan share .  Generasi milenial  melakukan  hal  tersebut,  Salah  satu  contohnya  informan  melakukan like dan quote  retweet sebagai respon di media sosial secara langsung terhadap informasi atau berita yang dibaca. Sedangkan untuk  komentar,  generasi  milenial  jarang  melakukannya  karena  mengetahui  dampaknya  jika berkomentar tanpa mengetahui  kebenaran informasi sebenarnya.  Informan mengambil  sikap dengan mempertimbangkan  dampaknya,  sehingga  Informan  sangat  berhati-hati  saat  memutuskan  untuk berkomentar terhadap suatu postingan yang dijumpai di media sosial. Hal tersebut terjadi karena rasa takut jika telah meninggalkan komentar tetapi ternyata informasi tersebut tidak benar.

## C. Reshare Informasi yang ditemukan di Media Sosial
Ketika  membaca  atau  menjumpai  informasi  yang  menarik,  sedang  menjadi  pembicaraan  di media  sosial,  terkadang  mendorong  seseorang  untuk  membagikan  kembali  informasi  yang  dibaca. Kemudahan dari media sosial untuk membuat, mengunggah, dan membagikan kembali atau reshare suatu informasi tidak dapat dipungkiri membuat kebiasaan masyarakat saat ini sering melakukan share atau reshare informasi  di  media  sosialnya.  Berdasarkan  wawancara,  ditemukan  fakta  yang  menark yaitu generasi milenial Kota Semarang ternyata tidak selalu melakukan share atau reshare informasi di media sosial. Informan memiliki pertimbangan atau alasan khusus saat memutuskan apakah akan melakukan reshare informasi  atau  tidak  saat  membaca  atau  menemukan  suatu  informasi  di  media sosial, salah satunya karena tidak ingin membagikan informasi yang belum tentu benar.
Informan mengungkapkan tidak sering membagikan, share , atau reshare informasi atau berita di media sosial, informan akan membagikan informasi yang ditemukan jika informasi tersebut penting untuk dibagikan, bermanfaat dan dibutuhkan oleh orang lain, seperti informasi untuk meminta bantuan atau pertolongan donor darah. Contoh lain yang dilakukan oleh salah satu informan seperti pada gambar 5.4.3 dibawah ini yang melakukan retweet informasi yang dibuat oleh akun bot Area Julid dengan isi informasi berupa screeshoot postingan akun ussfeeds berisikan tulisan kemenkes tentang hepatitis akut bisa  menular  via  udara.  Informasi  tersebut  tidak  menjelaskan  secara  lebih  detail  dan  apakah  bisa
dipercaya, tetapi informan 5 melakukan retweet , maka teman di media sosial twitternya dapat melihat postingan tersebut.
Gambar 5.4.3 Tampilan aktivitas platform media sosial Twitter Informan 5
Sumber: Tampilan Profil twetter Informan 5
Pertimbangan atau alasan lain saat informan memutuskan untuk share informasi ke orang lain adalah karena ia ingin teman atau orang terdekatnya tahu akan berita tersebut. Contoh informasi yang dibagikan adalah informasi tentang kesehatan dan agama. Alasan lain saat informan ingin melakukan share informasi juga bisa karena untuk mendapatkan masukan dari teman informan. Dengan melakukan share ,  informan  dapat  memperoleh  masukan  informasi  yang  dibutuhkan  dari  orang  yang  memang dipercayai informan dan dapat menjadi langkah efektif karena informasi yang diperoleh berasal dari teman yang satu pemikiran.
D. Mengikuti Akun Media Sosial Pembuat Informasi saat Tertarik Membaca Informasinya
Saat tertarik akan suatu topik atau suka dengan tulisan yang dibaca di media sosial, terkadang membuat  masyarakat  memutuskan  untuk  mengikuti  akun  media  sosial  pembuat  informasi  tersebut. Namun  karena  banyaknya  akun  pembuat  informasi  dan  adanya  algoritma  penelusuran  menjadi pertimbangan masyarakat dalam memutuskan akan mengikuti akun media sosial pembuat informasi atau  tidak.  Fitur  algoritma  media  sosial  membantu  generasi  milenial  Kota  Semarang  mendapatkan informasi  yang  relevan  kedepannya,  sesuai  informasi  yang  dibaca  atau  yang  di  klik  sebelumnya  ke beranda media sosial informan.

## 5. Simpulan
Hasil penelitian dan analisis data penelitian menunjukkan bahwa generasi milenial Kota Semarang mengetahui  informasi  apa  yang  dibutuhkan,  yaitu  informan  membutuhkan  informasi  dalam  aspek kognitif dan kebutuhan berkhayal yang dipengaruhi oleh kondisi psikologis dan lingkungan informan. Kebutuhan kognitif berkaitan dengan keingintahuan informasi terbaru yang sedang ramai dibicarakan di  media  sosial  dan  kebutuhan  berkhayal  berkaitan  dengan  hiburan  untuk  mengalihkan  stress  dari kegiatan  sehari-hari.  Kebutuhan  informasi  tersebut  terpenuhi  melalui  empat  jenis  pencarian,  yaitu perhatian pasif (pesan personal atau grup yang didapatkan dari teman di media sosial), pencarian pasif (informasi relevan akibat algoritma media sosial), pencarian aktif, dan pencarian berlanjut.
Banyaknya  informasi  yang  belum  tentu  kebenarannya  dapat  ditemukan  dengan  mudah  oleh generasi milenial Kota Semarang di media sosial. Informan melakukan evaluasi untuk mengatahi hal tersebut,  yaitu  memastikan  kebenaran  informasi  dan  reputasi  media  pembuatnya  dengan  membaca secara  keseluruhan  maupun  inti  informasi  tersebut.  Hasil  penemuan  informasi  tersebut  diolah  dan digunakan  untuk  memenuhi  kebutuhan  informasi  generasi  milenial  Kota  Semarang.  Informan  tidak selalu melalui tahapan perilaku informasi mulai dari saluran sampai penggunaan informasi. Tahapan perlaku  informasi  dapat  terhenti  hanya  sampai  penemuan  atau  pencarian  informasi  karena  tidak berdampak  atau  membuat  hal  baru  pada  pengetahuan  informan.  Saat  tahapan  perilaku  sampai  pada penggunaan  informasi,  pengolahan  atau  pemanfaatan  yang  terjad  pada  informan  adalah  informan melakukan perbaikan informasi ke orang terdekatnya, memberikan like untuk reaksi langsung terhadap postingan, reshare informasi  yang  ditemukan,  dan  pertimbangan  untuk  mengikuti  akun  pembuat informasi.

## Daftar Pusataka
APJII (2022) Profil Internet Indonesia 2022 . Available at: https://apjii.or.id/survei.
Arifin,  N.  F.  and  Fuad,  A.  J.  (2020)  ‘Dampak  Post-Truth  di  Media  Sosial’, Jurnal  Intelektual:  Jurnal Pendidikan dan Sastra Keislaman , 10(3).
Badan Pusat Statistik and Kementerian Dalam Negeri (2021) Hasil Sensus Penduduk 2020 .
Badan  Pusat  Statistik  Kota  Semarang  (2022) Kota  Semarang  dalam  Angka  (Semarang  Municipality  in Figures) 2022 .
Basuki,  R.  (2021) Generasi  ‘milenial’  Dan  Generasi  ‘Kolonial’ , Kementerian  Keuangan  Reublik Indonesia . Available at: https://www.djkn.kemenkue.go.id/kpknl-pontianak/baca- artikel/14262/Generasi-Milenial-Dan-Generasi-Kolonial.html (Accessed: 13 February 2023).
Bidayasari, S. (2018) ‘Perilaku Penemuan Informasi Berdasarkan Teori Wilson di Perpustakaan UIN Sunan Kalijaga Pada Mahasiswa Pascasarjana Ilmu Perpustakaan dan Informasi’, N-JILS: Nusantara Journal of Information and Library Studies , 1(2).
Binus (2018) Generasi X Generasi Y Generasi Z . Available at:
https://www.google.com/url?sa=t&source=web&rct=j&url=https://parent.binus.ac.id/wp- content/uploads/2018/11/Generasi-X-Y-
Z.pdf&ved=2ahUKEwjc6JHY_rbvAhVHbSsKHYtUDVMQFjABegQICRAC&usg=AOvVaw23Ds
m8oxNGLxjFYG0eIfDi.
Binus  (2019) Populasi  Dunia  Terbagi  Dalam  Berbagai  Generasi,  Apa  Saja? Available  at: https://binus.ac.id/knowledge/2019/12/populasi-dunia-terbagi-dalam-berbagai-generasi-apa-saja/.
Carr, C. T. and Hayes, R. A. (2015) ‘Social Media : Defining , Developing , and Divining’, Atlantic Journal of Communication , 1(March), pp. 46–65. doi: 10.1080/15456870.2015.972282.
Christianus,  M.  Y.  and  Suisanto,  R.  (2021) Pengaruh  Algoritma  Media  Sosial  Terhadap  Pengguna  di Indonesia , BINUS University . Available
at: https://student- activity.binus.ac.id/himti/2021/12/14/pengaruh-algoritma-media-sosial-terhadap-pengguna-di- indonesia/.
Cooke,  N.  A.  (2017)  ‘Posttruth,Truthniess,  and  Alternative  Facts:  Information  Behavior  and  Critical Information Consumption for a New Age’, Library Quarterly: Information, Community, Policy , 87(3), pp. 211–221. Available at: https://doi.org/10.1086/692298.
Creswell, J. W. (2010) Research Design: Pendekatan Kualitatif, Kuantitatif, dan Mixed . 3rd edn. Pustaka Pelajar.
Danardono, D. (2019) ‘PASCA KEBENARAN dan MATINYA NALAR’, (2017), pp. 1–6.
Devega, E. (2017) Teknologi Masyarakat Indonesia: Malas Baca Tapi Cerewet di Medsos , KOMINFO . Available at: https://www.kominfo.go.id/content/detail/10862/teknologi-masyarakat-indonesia- malas-baca-tapi-cerewet-di-medsos/0/sorotan_media (Accessed: 12 February 2023).
Farida and Sari (2015) ‘MEDIA TRADISIONAL VS MEDIA ONLINE ( Komunikasi dengan Keunikan Identitas )’, AT-TABSYIR: Jurnal Komunikas Penyiaran Isalam , 3(1), pp. 41–66.
Faturahmi, N. I. (2020) ‘Peran lembaga informasi dalam era post-truth’, Berkala Ilmu Perpustakaan dan Infromasi , 16(2), pp. 239–252. doi: 10.22146/bip.v16i1.151.
Goodstats (2022) Daftar Media Sosial yang Paling Banyak digunakan di Indonesia 2022 , Goodstats.id .
Available at: https://goodstats.id/infographic/media-sosial-yang-paling-banyak-digunakan-di- indonesia-2022-JpfD1#:~:text=digunakan oleh masyarakat.-,Merilis data data dari We Are Social%2C platform media sosial,Facebook%2C TikTok%2C dan Telegram.
Google (no date) About Google , Google . Available at: https://about.google/intl/ALL_id/.
Helaluddin and Wijaya, H. (2019) Analisis Data Kualitatif (Sebuah Tinjauan Teori & Praktik) . Available at: https://doi.org/10.18592/alhadharah.v17i33.2374.
Heriyanto  (2018)  ‘Thematic  Analysis  sebagai  Metode  Menganalisa  Data  untuk  Penelitian  Kualitatif’, ANUVA , 2(3), pp. 317–324. Available at: http://ejournal.undip.ac.id/index.php/anuva.
Indah, C. N. (2013) ‘Perilaku Penemuan Informasi Mahasiswa Baru (Studi Deskriptif Tentang Perilaku Pecarian Informasi Mahasiswa Baru dalam Menunjang Kebutuhan Informasi Akademis)’, pp. 1–20. Available  at:  http://journal.unair.ac.id/LN@perilaku-penemuan-informasi-mahasiswa-baru-(studi- deskriptif-tentang-perilaku-pecarian-informasi-mahasiswa-baru-dalam--menunjang-kebutuhan- informasi-akademis)--article-6450-media-136-category-8.html.
Iskandar  (2020) Tak  Banyak  yang  Tahu,  Ini  Fakta  Menarik  Tentang  Trending  Topic  di  Twitter , Liputan6.com . Available at: https://www.liputan6.com/citizen6/read/4396101/tak-banyak-yang-tahu- ini-fakta-menarik-tentang-trending-topic-di-twitter.
Kurniasih, N. (2016) ‘Kebiasaan Membaca di Era Digital: Benarkah Masyarakat Indonesia Tidak Gemar Membaca?’
Available at: https://www.academia.edu/35132141/Kebiasaan_Membaca_di_Era_Digital_Benarkah_Masyarakat_ Indonesia_Tidak_Gemar_Membaca.
Lintang, H. (2022) Apa itu Era Post-Truth dan Kaitannya dengan Maraknya Hoax di Indonesia , Zenius .
Available at: https://www.zenius.net/blog/era-post-truth (Accessed: 22 February 2023). McComiskey, B. (2017) Post-Truth Rhetoric and Composition . Utah State University Press.
Muhid, H. K. (2022) Indonesia Masuk 10 Besar Pengunduh Aplikasi WhatsApp di Kuartal Kedua 2022 , Tempo.co . Available at: https://tekno.tempo.co/read/1622551/indonesia-masuk-10-besar-pengunduh- aplikasi-whatsapp-di-kuartal-kedua-2022.
Naufal,  A.  M.  (2017) Perilaku  Membaca  Digital  Hypertext  di  Kalangan  Remaja  Surabaya .  Universitas Airlangga.
Nimda  (2012) Apa  itu  Sosial  Media , unpas.ac.id .  Available  at:  https://www.unpas.ac.id/apa-itu-sosial- media/%0A.
Oxford Learner’s Dictionaries (no date) post-truth adjective . Available at: https://www.oxfordlearnersdictionaries.com/definition/english/post-truth?q=Post-truth (Accessed: 17 March 2021). Pendit, P. L. (2006) Ragam Teori Informasi . Available at: http://eprints.rclis.org/10294/1/Ragam_Teori_Informasi.pdf.
Putri, W. S. R., Nurwati, R. N. and S, M. B. (2016) ‘Pengaruh Media Sosial Terhadap Perilaku Remaja’, in Prosiding  Penelitian  dan  Pengabdian  Kepada  Masyarakat,  3(1) ,  pp.  1–154.  Available  at: https://doi.org/10.24198/jppm.v3i1.13625.
Putriana, A. et al. (2021) Psikologi Komunikasi , Jurnal Ilmu Komputer, Ekonomi dan Manajemen (JIKEM) . Putro, W. D. and Dkk (2020) Menemukan Kebenaran Hukum dalam Era Post-Truth . Sanabil.
Rahadi,  D.  R.  (2017)  ‘Perilaku  Pengguna  dan  Informasi  Hoax  di  Media  Sosial’, Jurnal  Manajemen  & Kewirausahaan , 5(1), pp. 58–70. Available at: https://doi.org/10.26905/jmdk.v5i1.1342.
Rahardjo, M. (2017) Studi Kasus Dalam Penelitian Kualitatif: Konsep dan Prosedurnya . Universitas Islam Negeri Maulana Malik Ibrahim Malang. Available at: http://repository.uin-malang.ac.id/1104/1/Studi- kasus-dalam-penelitian-kualitatif.pdf.
Raihana, R. and Asmiyanto, T. (2020) ‘Perilaku Pencarian Informasi Pada Mahasiswa Strata Satu (S1) Pendidikan Biologi Angkatan 18 Universitas Sultan Ageng Tirtayasa’, Pustakaloka:  Jurnal  Kajian Informasi dan Perpustakaan , 12(2), pp. 136–151.
Rizkinaswara, L. (2022) Kominfo Blokir 565.449 Konten Hoaks di Medsos Sepanjang 2021 , Ditjen Aplikasi Informatika .  Available  at:  https://aptika.kominfo.go.id/2022/01/kominfo-blokir-565-449-konten- hoaks-di-medsos-sepanjang-2021/.
Rohmiyati, Y. (2018) ‘Model Perilaku Pencarian Informasi Generasi Milenial’, ANUVA ,  2(4),  pp.  387– 392. Available at: https://doi.org/10.14710/anuva.2.4.387-392.
Rumyeni and Mayangsari, R. D. (2014) Pengaruh Media Sosial Twitter TerhadapMinat Baca Berita Online Follower Akun @detikcom di Pekanbaru . Universitas Riau.
Sabani,  N.  (2018)  ‘Generasi  milenial  dan  absurditas  debat  kusir  virtual’, INFORMASI :  Kajian  Ilmu Komunikasi , 48(1), pp. 95–108.
Salman, Saputra, D. H. and Wardana, R. W. (2019) ‘Media Sosial dan Masyarakat Baru di Post Truth Era’, Kalbis Socio: Jurnal Bisnis dan Komunikasi , 6(2), pp. 136–140.
Siyoto, S. and Sodik, M. A. (2015) Dasar Metodologi Penelitian . Literasi Media Publishing.
Sugiyono (2013) Metode Penelitian Kuantitatif Kualitatif dan R&D . ALFABETA.
Sweeny, K. et al. (2010) ‘Information Avoidance : Who , What , When , and Why’, Review of General Psychology , 14(4), pp. 340–353. doi: 10.1037/a0021288.
Vania, H. F. (2022) Tingkat Keyakinan Masyarakat dalam Mengidentifikas Hoaks , databoks . Available at: https://databoks.katadata.co.id/datapublish/2022/07/22/tingkat-keyakinan-masyarakat-dalam- mengidentifikasi-hoaks (Accessed: 21 February 2023).
Widarini, D. A. et al. (2019) Laporan Akhir Penelitian Kepercayaan Publik Terhadap Media Pers Arus Utama .
Widiyastuti  (2016)  ‘Perbandingan  Teori  Perilaku  Pencarian  Informasi  Menurut  Ellis,  Wilson  dan Kuhlthau’, Jurnal Pustaka Budaya , 3(2), pp. 51–64.
Wilson, T. D. (2000) ‘Human Information Behavior’, Special Issue on Information Science Research , 3(2), pp. 50–55.
Yunita (2017) Penyebaran informasi hoax menimbulkan keresahan di masyarakat , KOMINFO . Available at: https://www.kominfo.go.id/content/detail/9058/penyebaran-informasi-hoax-menimbulkan- keresahan-di-masyarakat/0/sorotan_media.
Zhitomirsky-geffet, M. and Blau, M. (2017) ‘Cross-generational analysis of information seeking behavior of  smartphone  users’, Aslib  Journal  of  Information  Management ,  69(6),  pp.  721–739.  doi: 10.1108/AJIM-04-2017-0083.