## THE EFFECT OF BRANDING, PRODUCT QUALITY, AND REFERENCE GROUP ON PURCHASING DECISIONS THROUGH PROMOTION AS INTERVENTION VARIABLES (CASE STUDY OF SAMSUNG CUSTOMER AT  METEOR CELL STORE MALANG)
Sudirman
Mahasiswa Magister Manajemen Pascasarjana Universitas Islam Malang Email : Sudirmanhamzah4@gmail.com

## Abstract
Branding,  product  quality,  reference  group,  and  promotion  is  one  that influences purchasing decisions. Buyers who have a high brand image will lead to purchasing  decisions.This  research  was  conducted  at  the    Meteor  Cell  Store Malang.  The  purpose  of  this  study  was  to  examine  and  analyze  the  effect  of branding  on  promotion,  product  quality  on  promotion,  reference  group  on promotion,  branding  on  purchasing  decisions,  product  quality  on  purchasing decisions, reference groups on purchasing and promotion decisions on purchasing decisions.
The  variables  used  in  this  study  are  branding,  product  quality,  and reference  group  as endogenous  variables. Exogenous  variables are  purchasing decisions and the intervening variable is a purchasing decision. The samples used in  this study were  Meteor  Cell  Store  Malang's  customers who bought  Samsung Brand Smartphones, as many as 95 respondents. The data collection method used is  a  questionnaire.  The  analysis  used  includes  the  instrument  test,  classic assumption  test,  normality test  and  hypothesis  test  using  path  analysis  with the help of SPSS 21.0 For Windows.
The results of this study indicate that branding and product quality have a significant  and  positive  direct  effect  on  promotion,  while  the  benchmark  group variable  does  not  directly  influence  promotion.  The  brand  image  variable  and product quality have a significant and positive effect on purchasing decisions, while the reference group variable has no effect on purchasing decisions. This shows that  the  reference  group  is  no  longer  needed  by  consumers  of  the  Meteor  Cell Store Malang, they prefer to find information about Samsung smartphones via the internet  and  other  information  when  viewed  from  the  respondents'  educational background for they are on average are graduate students.
Keywords: Branding,  Product  Quality,  Reference  Group,  and  Purchasing Decision.

## PENDAHULUAN
Teknologi  dan  informasi  pada  saat  ini  sudah  berkembang  dengan pesat.  hal  ini  menjadi  kebutuhan  manusia  juga  ikut  berkembang  dan semakin  kompleks.  Perusahaan  berlomba-lomba  untuk  menciptakan produk  dan  jasa  demi  memenuhi  kebutuhan  dan  juga  keinginan  pasar (konsumen) yang beragam.
Banyaknya merek smartphone berbasis OS Android yang masuk ke Indonesia, namun PT Samsung Electronics Indonesia (SEI) yang mampu menjadi  pemimpin smartphone berbasis  OS  Android  dengan  produk andalanya Galaxy Series. Berdarkan riset lembaga Growth for Knowledge (GFK)  seperti  yang  dikemukakan  oleh  Budi  Janto,  direktur  bisnis  PT Samsung Electronics Indonesia Samsung menjadi merek nomor satu untuk kategori smartphone Android  dengan  pangsa  pasar  tercatat  80%  dan
Computer 40%  dibandingkan  dengan  merek  lain  untuk  kategori Smartphone Android.
Store Meteor Cell di Malang berdiri sejak tahun 2009, pertama Store ini berlokasi di  Jln. Soekarno Hatta Malang, hampir 10 Tahun Store Meteor Cell  sudah  menjadi  salah  satu Store  Smartphone paling  besar  di  Malang dengan  penjualan  setiap  hari  kurang  lebih  40  unit,  dengan  kemajuan tersebut, maka dilakukan perluasan Store pindah ke Jln Gayayana No 158 menjadi  beberapa  bagian,  sehingga  menampung  keseluruhan  penjualan Smartphone dari  semua  vendor  dan  juga  pembelian Accessories ,  hingga kini Meteor Cell sudah memiliki 4 cabang di Malang.
Merek  yang  diingat  mempunyai  kesan  tersendiri  dihati  para konsumen. kesan tersebut dapat menimbulkan citra pada merek itu sendiri. citra  merek  merupakan  representasi  dan  keseluruhan  persepsi  terhadap merek  dan  dibentuk  dari  informasi  dan  pengalaman  masa  lalu  terhadap merek  tersebut.  citra  terhadap  merek  berhubungan  dengan  sikap  yang berupa  keyakinan  dan  preferensi  terhadap  suatu  merek,  akan  lebih meyakinkan untuk melakukan pembelian.
Kualitas  mempunyai  pengertian  yang  sangat  penting  dalam keputusan  pembelian.  apabila  kualitas  produk  sangat  baik  maka kemungkinan  besar  konsumen  akan  melakukan  pembelian  ulang  pada produk  tersebut.  untuk  meiliki  kualitas  produk  yang  ditargetkan  maka dibutuhkan suatu standarisasi kualitas. cara ini bermaksud untuk menjaga kualitas  produk  yang  diproduksi  dapat  memenuhi  standar  yang  telah ditetapkan sebelumnya, sehingga perusahaan tidak kehilangan kepercayaan dari  para  konsumennya.  definisi dari  kualitas  produk  adalah kemampuan  sebuah  produk  dalam  memperagakan  fungsihnya,  hal  ini termasuk  keseluruhan  durabilitas,  reliabilitas,  ketepatan,  kemudahan pengoperasian,  dan  reparasi  produk,  juga  atribut produk lainnya”.  (Kotler dan Amstrong, 2012:283). suatu produk dinyatakan berkualitas jika produk tersebut  memenuhi  kebutuhan  dan  keinginan  dari  konsumen.  kualitas produk  ditentukan  oleh  konsumen  dan  pengalaman  konsumen  terhadap produk tersebut.
Konsumen  dalam  melakukan  keputusan  pembelian  tidak  hanya dipengaruhi oleh dirinya sendiri, akan tetapi juga dipengaruhi oleh kelompok rujukan ataupun kelompok acuan. Schiffman dan Kanuk (2008:271) dalam konteks perilaku konsumen, konsep kelompok acuan merupakan gagasan yang  sangat  penting  dan  berpenagruh  besar  terhadap  keputusan pembelian atau konsumsi mereka.
Promosi  sangat  diperlukan  oleh  perusahaan  karena  disatu  pihak meyakinkan konsumen terhadap produk yang ditawarkan sedangkan pihak lain  sangat  menentukan  suksesnya  perusahaan  menghadapi  persaingan pasar. promosi yang dilakukan perusahaan banyak sekali bentuknya, maka dari itu terdapat konsep tentang bauran promosi (promotion mix).
Keputusan  pembelian  konsumen  sangat  erat  kaitanya  dengan pengetahuan  konsumen  terhadap  suatu    produk.  sehingga  perusahaan harus  mampu  memperkenalkan  produk  secara  massif  untuk  menambah pengetahuan  konsumen.  selain  itu,  gaya  hidup  konsumen  dan  kelompok acuan  dari  konsumen  juga  turut  andil  dalam  memantapkan  suatu  tahap
keputusan pembelian setelah data kuesioner sudah di bagikan peneliti akan melakukan analisis sesuai dengan metode analisis yang digunakan dalam penelitian ini yaitu dengan Path Analilysis.
Berdasarkan  uraian  latar  belakang  masalah  diatas  maka  penulis bermaksud  untuk  melakukan  penelitian  dengan  judul “Pengaruh  Citra Merek,  Kualitas  Produk  dan  Kelompok  Acuan  Terhadap  Keputusan Pembelian  Melalui  Promosi  Sebagai  Variabel Intervening (Studi  Kasus Pada  Konsumen  Pembeli Smartphone Samsung  di Store Malang – Jawa Timur).

## KAJIAN TEORI Citra Merek
Menurtut  Tjiptono  (2008:104),  “Merek  merupakan  nama,  istilah, tanda, symbol atau lambang, desain, warna, gerak, atau kombinasi atribut- atribut  produk  lainnya  yang  diharapkan  dapat  memberikan  identitas  dan direfensiasi terhadap produk pesaing”.
Menurut Kotler  (2013:69), “Citra merek muncul bersama produk atau jasa  yang  sulit  dibedakan,  atau  mnilai  mutunya,  atau  menyampaikan pernyataan  tentang  pengguna.  strateginya  meliputi  upaya  menciptakan desain  tersendiri,  mengasosiasikannya  dengan  pengguna  selebritis,  atau menciptakan citra iklan yang kuat”.

## Kualitas Produk
Kualitas produk merupakan penggerak kepuasan pelanggan yang pertama dan kualitas produk ini adalah dimensi yang global. kualitas produk merupakan suatu hal yang penting dalam menentukan pemilihan suatu produk oleh konsumen. produk yang ditawarkan haruslah suatu produk yang bener-bener teruji dengan baik mengenai kualitasnya.
Kualitas  produk  Menurut  Kotler  dan  Armstrog  (2008:67)  adalah “Sekumpulan  ciri-ciri  karakteristik  dari  barang  dan  jasa  yang  mempunyai kemampuan  untuk  memenuhi  kebutuhan  yang  merupakan  suatu pengertian dari gabungan daya tahan, keandalan, ketepatan, kemudahan pemeliharaan serta atribut- atribut lainnya dari suatu produk”.
Dimensi kualitas produk Menurut Tjiptono (2008:109) adalah :
(1).Performance (Kinerja).(2). Durability (Daya  tahan), (3). Corformance  to Specifications (Kesesuaian  dengan  spesikasi),  (4) Features (Fitur),  (5) Reliability (Reliabilitas),  (6) Aesthetics (Estetika),  (7). Perceived  quality (Kesan kualitas), (8). Serviceability. Kelompok Acuan
Kelompok  acuan/rujukan (reference  group) adalah  kelompok  yang digunakana sebagai alat ukur (standar) untuk menilai diri sendiri atau untuk membentuk sikap, group reference melibatkan satu atau lebih orang yang dijadikan sebagai dasar pembanding atau titik reference dalam membentuk tanggapan afeksi dan kognisi serta menyatakan perilaku seseorang. Group reference ukuranya  beragam  (dari  satu  hingga  ratusan  orang),  dapat memiliki  bentu  nyata  (orang  sebenarnya),  atau  tak  nyata  dan  simbolik (eksekutif yang berhasil atau bintang olahraga). group reference seseorang dapat  berasal  dari  kelas  sosial,  sub-budaya,  atau  bahkan  budaya  yang sama atau berbeda.
Dharmmesta  dan  Handoko  (2008),  menjelaskan  bahwa  “kelompok acuan (Reference Group) adalah sekelompok sosial yang menjadi ukuran seseo rang untuk membentuk kepribadian dan perilakunya”. Berikut adalah macam-macam kelompok Acuan (Reference Group) yang mempengaruhi konsumen  menurut  Sumarwan  (2003:250)  antara  lain  :  a.Keluarga  b. Kelompok c. Persahabatan d.Kelompok Belanja e. Kelompok Kerja

## Promosi
Menurut  Tjiptono  (2008:229),  “Promosi  Penjualan  adalah  bentuk persuasi langsung melalui penggunaan berbasis intensif yang dapat diatur untuk  merangsang  pembelian  produk  dengan  segera  dan  meningkatkan jumlah barang yang dibeli pelanggan”.
Promosi  merupakan  alat  komunikasi  dan  penyampaian  pesan bersifat  memberitahukan,  membujuk,  mengingatkan  kembali  kepada konsumen,  para  perantara  atau  kombinasi  keduanya.  dalam  promosi terdapat  beberapa  unsur  yang  mendukung  jalanya  sebuah  promosi tersebut yang biasa disebut bauran promosi.

## Keputusan Pembelian
Keputusan Pembelian Menurut Tjiptono (2008:23), “Proses Pembelian bermula jauh sebelum seseorang membeli suatu produk dan berlangganan lama sesudahnya. Ini mendorong produsen atau pemasar untuk berfokus pada se luruh proses pembelian dari pada sekedar pada proses pembelian”.
Dalam  penelitian  ini  dapat  diturunkan  menjadi  item-item  berdasarkan indicator keputusan pembelian (Kotler, 2002:204). a.Keinginan konsumen b. Harga terjangkau c. Kualitas produk d. Rekomendasi dari keluarga atau teman.

## METODE PENELITIAN
Berdasarkan  rumusan  masalah  dan  tujuan  penelitian  yang  ingin dicapai  dalam  penelitian  ini,  maka  penelitian  ini    tergolong  dalam  jenis explanatory  research ( penelitian  eksplanatori ) ,  yakni  penelitian  yang digunakan  sebagai  pengujian  hipotesis  atau  teori  yang  berguna memperkuat  hipotesis  atau  teori  ataupun  menolak  hipotesis  yang  telah diteliti  sebelumnya.  penelitian  deskriptif  akan  berubah  menjadi  penelitian hipotesis (hypothesis  testing) atau explanatory  research ( penelitian penjelasan ). Apabila penelitian yang dilakukan untuk mengetahui seberapa besar pengaruh antara variabel-variabel dengan cara menguji hipotesis. Penelitian ini dilakukan pada Store Meteor Cell ada 4 cabang diantaranya (Meteor Cell Dinoyo, Meteor Cell Blimbing, Meteor Cell Singosari dan Meteor Cell Talun) Malang – Jawa Timur. Penelitian ini dimulai sejak Bulan Oktober 2018 sampai dengan Bulan Mei  2019.
“Populasi adalah seluruh kumpulan jumlah yang terdiri dari banyak elemen-elemen yang menunjukkan ciri-ciri tertentu yang dapat digunakan untuk  membuat  kumpulan ”,  (Sanusi,  2014).  Populasi  yang  digunakan dalam  penelitian  ini  adalah  para  konsumen  yang  membeli Smartphone Samsung di Store Meteor Cell Malang selama tahun 2019 sebanyak 1.800 populasi.  Sampel  dalam  penelitian  ini  adalah  95  responden  dari  1.800 populasi  yang  ada.    Sampel  yang  tidak  akurat  dan  tidak  tepat  akan
memberikan kesimpulan riset yang tidak diharapkan atau dapat dihasilkan kesimpulannya salah yang menyesatkan Menurut Sugiyono (2012:91).
Definisi  operasional  variabel  merupakan  petunjuk  tentang bagaimana variabel diukur, sehingga peneliti dapat mengetahui baik atau buruk  pengukuran  tersebut. variabel –  variabel  yang  digunakan  dalam penelitian ini ada 5 variabel di antaranya yaitu ada 3 variabel eksogen, dan 1  variabel  endogen  dan  1  variabel Intervening. dimana  variable  kualitas produk, citra merek dan kelompok acuan merupakan variable eksogen, dan keputusan  pembelian  sebagai  variable  endogen  serta  promosi  sebagai variable intervening.
Variabel Endogen

## 1. Citra Merek
Citra merek muncul bersama produk atau jasa yang sulit dibedakan, atau menilai mutunya, atau menyampaikan pernyataan tentang pengguna, strateginya meliputi upaya menciptakan desain tersendiri,
mengasosiasikanya dengan pengguna selebriti atau menciptakan citra iklan yang kuat.
Untuk  indicator  citra  merek  menggunakan  teori  Sutisna  (2001:80) adapun indicator di antaranya :
(a).Citra Perusahaan, (b). Citra Pemakai, (c). Citra Produk
2. Kualitas Produk
Kualitas  produk  merupakan  penggerak  kepuasan  pelanggan  yang pertama dan kualitas produk ini adalah dimensi yang global. kualitas produk merupakan  suatu  hal  yang  penting  dalam  menentukan  pemilihan  suatu produk  oleh  konsumen.  produk  yang  ditawarkan  haruslah  suatu  produk yang bener-bener teruji dengan baik mengenai kualitasnya.
Adapun  indicator –  indikator  kualitas  produk  Menurut  teori  Kotler  dan Armstrong (2012:283) antara lain :
(a).  Performance (Kinerja)  (b). Durability (daya  tahan)  (c). Conformance specifications (Kesesuaian  dengan  spesifikasi)  (d). Features (Fitur) (e). Reliability (Reabilitas)  (f). Aesthetics (Etestika)  (g). Perceived  Quality (Kesan Kualitas) (h). Serviceability
3. Kelompok Acuan
Kelompok  acuan/rujukan (reference  group) adalah  kelompok  yang digunakana sebagai alat ukur (standar) untuk menilai diri sendiri atau untuk membentuk sikap. group reference melibatkan satu atau lebih orang yang dijadikan sebagai dasar pembanding atau titik reference dalam membentuk tanggapan afeksi dan kognisi serta menyatakan perilaku seseorang.
Adapun  indicator  kelompok  acuan  menurut  Peter  dan  Olson (2014:133) di antaranya :
a.  Informasional
b.  Utilitarian
c.  Ekspresi Nilai
Variabel Endogen
1. Keputusan Pembelian
Keputusan pembelian dapat diukur dengan indicator yang digunakan menurut  Kotler  dan  Armstrong  (2012:157)  adapun  indikatornya  sebagai berikut :
(a).Pengenalan  masalah  (b).Pencarian  informasi  (c).Evaluasi alternative (d) Keputusan pembelian Evalusai pasca pembelian Variabel Intervening
1. Promosi
Promosi  Penjualan  merupakan  bentuk  persuasi  langsung  melalui penggunaan  berbasis  intensif  yang  dapat  diatur  untuk  merangsang pembelian produk dengan segera dan meningkatkan jumlah barang yang dibeli pelangga n”.
Menurut  Kotler  yang  tercantum  dalam  buku  karangan  Djaslim (2004:172) Indikator dari variable promosi antara lain :
a. Periklanan (Advertising)
b. Pr omosi Penjualan (Sales Prmotion)
c. Hubungan  masyarakat  dan  publisitas (Public  relation  and publicity
d. Penjualan personal (personal selling) e. Pemasaran langsung.
Dalam penelitian ini jenis data yang digunakan adalah data primer dan data sekunder :
1. Data Primer    2. Data Sekunder
Teknik  pengumpulan  data  yang  digunakan  dalam  penelitian  ini adalah kuesioner dan studi pustaka.
Metode  analisis  dalam  penelitian  ini  adalah  metode  kuantitatif.
Menurut  Indriantoro  dan  Supomo  (2002:120),penelitian  kuantitatif  adalah penelitian yang menekankan pada pengujian teori-teori melalui pengukuran variabel-variabel  penelitian  dengan  angka-angka  dan  melakukan  analisis data  dengan  prosedur statistic (SPSS Versi 21).  Sedangkan  metode analisis  data  dalam  penelitian  ini  menggunakan Path  Analisis (Analisis Jalur). Adapun tahap analisis tersebut adalah sebagai berikut :
Analisis  Jalur  merupakan  perluasan  dari  analisis  regresi  linier berganda,  atau  analisis  jalur  adalah  penggunaan  analisis  regresi  untuk menaksir  hubungan  kausalitas  antar  variable  (Model  Causal)  yang  telah ditetapkan sebelumnya berdasarkan teori. analisis jalur sendiri tidak dapat menentukan  hubungan  sebab-akibat  dan  juga  tidak  digunakan  sebagai substitusi  bagi  peneliti  untuk  melihat  hubungan  kausalitas  antar  variable. Hubungan  kausalitas  antar  variable  telah  dibentuk  dengan  model berdasrkan  landasan  teori.  apa  yang  dapat  dilakukan  oleh  analisis  jalur adalah menentukan pola hubungan antara tiga atau lebih variable dan tidak dapat digunakan untuk mengkonfirmasi atau menolak hipotesis kausalitas imajiner (Ghozali, 2016).
Pengujian  hipotesis  dalam  penelitian ini  menggunakan  uji  t  dan  uji sobel.
1. Uji t (t-test)   2. Uji Sobel.

## HASIL ANALISIS DATA
Profil Lokasi Penelitian

## Gambaran Umum Store Meteor Cell Malang
Store Meteor Cell di Malang berdiri sejak tahun 2009, pertama Store ini berlokasi di  Jln. Soekarno Hatta Malang, hampir 10 Tahun Store Meteor Cell sudah  menjadi  salah  satu Store  Smartphone paling  besar  di  Malang dengan  penjualan  setiap  hari  kurang  lebih  40  unit,  dengan  kemajuan tersebut, maka dilakukan perluasan Store pindah ke Jln. Gajayana No.158 menjadi  beberapa  bagian,  sehingga  menampung  keseluruhan  penjualan Smartphone dari  semua  vendor  dan  juga  pembelian Accessories hingga kini  Meteor Cell sudah  memiliki  4  cabang  di  Malang  di  antaranya,  (1).
Meteor Cell –  Dinoyo  Jln.Gajayana  No.158, (2).  Meteor Cell –  Talun  Jln.
KH.Hasyim Ashari No.7, (3). Meteor Cell – Blimbing Jln. Borobudur No.10 A-B, dan (4). Meteor Cell – Singosari Jln. Raya Singosari No.82.
Uji Normalitas
Tabel 4.1 Hasil Uji Normalitas Kolmogorov_Smirnov Unstandardized Residual Unstandardized Residual Persamaan I (Z) X 1 ,X 2 ,X 3 terhadap Z Persamaan II (Y) X 1 ,X 2 ,X 3 dan Z ke Y N 95 95 Normal Parameters a,b Mean 0,000000 0,000000 Std.Deviation 1,36676068 0,58846179 Most Extreme Differences Absolute 0.067 0.095 Positive 0.040 0.093 Negative -0.067 -0.095 Kolmogorov- Smirnov Z 0.651 0.925 Asymp.Sig. (2- tailed) 0.791 0.359 Sumber : Data diolah, 2019
Berdasarkan Tabel  4.1  diatas  terlihat bahwa residual  kedua  model structural  pembentuk  path  lebih  besar  dari  taraf  nyata  0,05%  sehingga disimpulkan  bahwa  asumsi  normalitas  terpenuhi.Terlihat  pada  tabel  4.11 diatas bahwa pengujian asumsi normalitas pengaruh Citra Merek, Kualitas Produk  dan  Kelompok  Acuan  Terhadap  Keputusan  Pembelian menghasilkan statistic uji Kolmpgorov  Smirnov Z  sebesar  0.651  dengan Asymp  Sig.  sebesar  0.791,  kemudian  pengaruh  Citra  Merek,  Kualitas Produk,  Kelompok  Acuan  dan  Promosi  Terhadap  Keputusan  Pembelian menghasilkan Statistik Uji Kolmogorov-Smirnov Z sebesar  0.925 dengan probabilitas sebesar 0.359. hasil ini menunjukan bahwa probabilitas > level of significant (5%). Hal ini berarti residual yang dihasilkan oleh kedua model dinyatakan berdistribusi normal.

## Hasil Uji Asumsi Klasik
Uji Heteroskedastisitas
Tabel 4.2 Hasil Pengujian Asumsi Heteroskedastisitas Residu Test of Heteroskedastisitas Sig. Cut Off Keterangan Promosi (Z) Citra Merek 0.594  >0.05 Tidak Heteroskedastisitas Kualitas Produk 0.302  >0.05 Tidak Heteroskedastisitas Kelompok Acuan 0.303  >0.05 Tidak Heteroskedastisitas Residu Test of Heteroskedastisitas Sig. Cut Off Keterangan Keputusan Pembelian (Y) Citra Merek 0.645  >0.05 Tidak Heteroskedastisitas Kualitas Produk 0.063  >0.05 Tidak Heteroskedastisitas Kelompok Acuan 0.218  >0.05 Tidak Heteroskedastisitas Promosi 0.056  >0.05 Tidak Heteroskedastisitas Sumber : Data diolah, 2019.
Dari hasil output diatas pada table 4.2, maka tampak bahwa semua variabel tidak ada gejala heteroskedastisitas karena sig. > 0.05..

## Analisis Data
Analisis Jalur (Path Analysis)
Tabel 4.4 Hasil Analisis Jalur Standerdized t hitung t tabel Sig          α Keterangan Jalur Beta (β) X1-Z 0.299 3.893 > 1.985 0.000<0.05 Signifikan X2-Z 0.528 5.814 > 1.985 0.000<0.05 Signifikan X3-Z 0.133 1.825 > 1.985 0.071<0.05 Tidak Signifikan X1-Y 0.453 8.463 > 1.985 0.000<0.05 Signifikan X2-Y 0.631 9.197 > 1.985 0.000<0.05 Signifikan X3-Y 0.027 0.571 > 1.985 0.569<0.05 Tidak Signifikan Z-Y -0.099 -1.45 > 1.985 0.149<0.05 Tidak Signifikan €1 48.166 - - - €2 30.983 - - - Sumber : Data Sudah diolah,2019. Berdasarkan  Tabel  4.4  diatas,  maka  dapat  dibentuk  persamaan model empiric berdasarkan hasil koefisien jalur sebagai berikut : Persamaan Model I :
Z = 0.299X1 + 0.528X2 + 0.133X3 + 48.166 ε1
Promosi  =  0.299  Citra  Merek  + 0.528  Kualitas  Produk  +  0.133  Kelompok Acuan + 48.166 Variabel Lain Persamaan Model II : Y = 0.453 X1 + 0.631 X2 + 0.027 X3 – 0.099 Z + 30.983ε2
Y = 0.453 Citra Merek + 0.631 Kualitas Produk + 0.027 Kelompok Acuan – 0.099 Promosi + 30.983 Variabel lain.
Pengujian Hipotesis Penelitian a.  Pengujian Signifikan Parsial (Uji t) Tabel 4.6 Hasil Uji Signifikansi Parsial (Uji t) Eksogen Endogen Koefisiensi t statistic Sig. Keterangan Citra Merek Promosi 0.299 3.893 0.000 Pengaruh Kualitas Produk Promosi 0.528 5.814 0.001 Pengaruh Kelompok Acuan Promosi 0.133 1.825 0.071 Tidak Berpengaruh Citra Merek Keputusan Pembelian 0.453 8.463 0.000 Pengaruh Kualitas Produk Keputusan Pembelian 0.631 9.197 0.000 Pengaruh Kelompok Acuan Keputusan Pembelian 0.027 0.571 0.569 Tidak Berpengaruh Promosi Keputusan Pembelian -0.099 -1.456 0.149 Tidak Berpengaruh
Sumber : Data diolah, 2019.

## c. Hasil Hipotesis :
Berdasarkan  hasil  analisis  jalur  diatas  maka  diperoleh  hasil hipotesis penelitian yang dapat dinyatakan sebagai berikut :
1.  Pengaruh Citra Merek Terhadap Promosi
Pengaruh variabel citra merek terhadap promosi diperoleh nilai t hitung > t tabel (3.893 > 1.985) dan singinifikansi 0.000 < 0.05. maka Ho ditolak dan  Ha  diterima,  yang  berarti  ada  pengaruh  secara  signifikansi  citra merek terhadap variabel promosi pada Store Meteor Cell Malang.
2.  Pengaruh Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian Pengaruh  variabel  Kualitas  Produk  terhadap  promosi  diperoleh  nilai t hitung > t tabel (5.814 > 1.985) dan singinifikansi 0.001 < 0.05. maka Ho ditolak dan Ha diterima, yang berarti ada pengaruh secara signifikansi Variabel Kualitas Produk terhadap variabel promosi pada Store Meteor Cell Malang.
3.  Pengaruh Kelompok Acuan Terhadap Variabel Promosi Pengaruh  variabel  kelompok  acuan  terhadap  promosi  diperoleh  nilai t hitung > t tabel (1.825 > 1.985) dan singinifikansi 0.071 > 0.05. maka Ha ditolak  dan  Ho  diterima,  yang  berarti  tidak  ada  pengaruh  secara signifikansi Variabel kelompok acuan terhadap variabel promosi pada Store Meteor Cell Malang.
4.  Pengaruh  Promosi  Memediasi  Pengaruh  Citra  Merek  Terhadap Keputusan Pembelian
Pengaruh  variabel  Citra  Merek  terhadap  Keputusan  Pembelian diperoleh  nilai  t hitung >  t tabel (8.463  >  1.985)  dan  singinifikansi  0.000  <
0.05.  maka  Ho  ditolak  dan  Ha  diterima,  yang  berarti  ada  pengaruh secara  signifikansi  Variabel  Citra  Merek  terhadap  variabel  Keputusan Pembelian pada Store Meteor Cell Malang.
5.  Pengaruh  Promosi  Memediasi  Pengaruh  Kualitas  Produk  Terhadap Keputusan Pembelian.
Pengaruh  variabel  Kualitas  Produk  terhadap  Keputusan  Pembelian diperoleh  nilai  t hitung >  t tabel (9.197  >  1.985)  dan  singinifikansi  0.000  < 0.05.  maka  Ho  ditolak  dan  Ha  diterima,  yang  berarti  ada  pengaruh secara  signifikansi  Variabel  Kualitas  Produk  terhadap  variabel Keputusan Pembelian pada Store Meteor Cell Malang.
6.  Pengaruh  Promosi  Memediasi  Pengaruh  Kelompok  Acuan  Terhadap Keputusan Pembelian
Pengaruh  variabel  Kelompok  Acuan    terhadap  Keputusan  Pembelian diperoleh  nilai  t hitung >  t tabel (0.571  >  1.985)  dan  singinifikansi  0.569  > 0.05. maka Ha ditolak dan Ho diterima, yang berarti tidak ada pengaruh secara  signifikansi  Variabel  Kelompok  Acuan  terhadap  variabel Keputusan Pembelian pada Store Meteor Cell Malang.
7.  Pengaruh Variabel Promosi ke Variabel Keputusan Pembelian Pengaruh  variabel  Promosi  terhadap  Keputusan  Pembelian  diperoleh nilai t hitung > t tabel (-1.456 > 1.985) dan singinifikansi 0.149 > 0.05. maka Ha  ditolak  dan  Ho  diterima,  yang  berarti  tidak  ada  pengaruh  secara signifikansi  Variabel  Citra  Merek  terhadap  variabel  Keputusan Pembelian pada Store Meteor Cell Malang.

## PEMBAHASAN Pengaruh citra merek terhadap promosi
Hasil  penelitian  ini  menunjukan  bahwa  citra  merek  berpengaruh positif  dan  signifikan  terhadap  variabel  promosi.  Hasil  ini  menunjukan bahwa  pelanggan Store Meteor Cell Malang  lebih  memilih type Hp Samsung dibandingkan dengan merek lain serta harga yang sangat relative murah, merek yang mudah diingat, merek yang mudah diucapkan. Ada  beberapa  hal  yang  dilakukan  oleh  owner  “ Store Meteor Cell Malang”  dalam  rangka  melakukan  promosi type Hp  samsung  kepada masyarakat agar citra merek HP Samsung mudah diingat oleh konsumen dengan memberikan promo-promo akhir bulan bahkan cash back sampai 30 % sehingga menghasilkan penjualan yang sangat bagus sekali.

## Pengaruh kualitas produk terhadap variabel promosi
Hasil penelitian ini menunjukan bahwa kualitas produk berpengaruh positif  dan  signifikan  terhadap  promosi,  hal ini  menunjukan  Semakin  baik kualitas produk maka cenderung akan mempermudah melakukan promosi kepada konsumen tanpa harus repot-repot lagi Store Meteor Cell Malang menjelaskan tentang kualitas produk Hp Samsung kepada pelanggan. Ada  banyak  hal  yang  dilakukan  oleh  “ Store Meteor Cell Malang” dalam  rangka  meyakinkan  konsumen  agar  tidak  ragu  terhadap  kualitas
produk dari Hp Samsung. Diantaranya adalah dengan memberikan garansi resmi,  dimana  konsumen  bener-bener  diberikan  garansi  1  tahun  jika  Hp Samsung mengalami kerusakan sebelum jatuh tempo garansi berakhir Hp yang mengalami kerusakan akan digantikan dengan Smartphone yang baru lagi demi menjaga kualitas produk.

## Pengaruh kelompok acuan terhadap variabel promosi
Hasil  penelitian  ini  menunjukan  bahwa  kelompok  acuan  tidak berpengaruh  terhadap  promosi.  Semakin  rendahnya  variabel  kelompok acuan  akan  berdampak  pada  promosi  yang  dilakukan  oleh Store Meteor Cell Malang.  Hasil  ini  menunjukan  bahwa  pelanggan Store Meteor Cell Malang lebih memilih mencari informasi tentang Smarphone lewat internet bahkan  langsung  ke  Meteor Cell secara  langsung  ketimbang  kelompok acuan  ataupun  referensi  dari  kerabat  ataupun  keluarga,  tidak berpengaruhnya  kelompok  acuan  terhadap  promosi  di  dukung  oleh  profil lulusan  dari  responden  kebanyakan  sarjana  sebanyak  43  dari  total responden 95. Dan pekerjaan responden sebagai karyawan sebanyak 27 responden.
Pengaruh  Promosi  Memediasi  Pengaruh citra  merek  terhadap keputusan pembelian
Hasil  penelitian  ini  menunjukan  bahwa  citra  merek  berpengaruh positif  dan  signifikan  terhadap  keputusan  pembelian.  Semakin  baik  citra merek  maka  cenderung  dapat  meningkatkan  keputusan  pembelian.  Hasil ini  menunjukan  bahwa  pembeli  Hp  Samsung  di Store Meteor Cell mendapatkan  kepuasaan  terhadap  citra  merek  Hp  Samsung.  hal  ini menunjukan bahwa apabila citra merek Hp Samsung di Store Meteor Cell Malang  mampu  meningkatkan  penjualan  otomatis  akan  derdampak  pada keputusan pembelian yang berulang kali.
Hasil  penelitian  ini  didukung  oleh  penelitian  yang  dilakukan  oleh penelitian terdahulu diantaranya : Hermawan (2018).

## Pengaruh  Promosi  Memediasi  Pengaruh  Kualitas  produk  terhadap keputusan pembelian
Hasil penelitian ini menunjukan bahwa kualitas produk berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian. Semakin baik kualitas produk maka cenderung dapat meningkatkan keputusan pembelian. Hasil ini  menunjukan  bahwa  pembeli  Hp  Samsung  di Store Meteor Cell mendapatkan  kepuasaan  terhadap  kualitas  produk  merek  Hp  Samsung. Hasil penelitian ini didukung oleh penelitian yang dilakukan oleh beberapa penelitian sebelumnya di anataranya : Maksum (2018).
Pengaruh  Promosi  Memediasi  Pengaruh  Kelompok  acuan  terhadap keputusan pembelian
Hasil  penelitian  ini  menunjukan  bahwa  kelompok  acuan  tidak berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian. Semakin menurunya kelompok acuan akan berdampak pada keputusan pembelian. Hasil  ini  menunjukan  bahwa  pembeli  Hp  Samsung  di Store Meteor Cell kurang mendapatkan acuan dari kerabat atau bahkan teman terdekat terkait Hp  Samsung  yang  ada  di Store Meteor Cell Malang.  Hasil  penelitian  ini bertolak  belakang  dengan  penelitian  yang  dilakukan  oleh  penelitian terdahulu diantaranya :Alifia (2017). Iriani (2014).

## Pengaruh Promosi terhadap keputusan pembelian
Hasil  penelitian  ini  menunjukan  bahwa  promosi  tidak  berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian. Semakin rendahnya niali  promosi  maka  cenderung  dapat  menurunya  keputusan  pembelian. Hasil  ini  menunjukan  bahwa  pembeli  Hp  Samsung  di Store Meteor Cell kurang  mendapatkan  promosi  secara  langsung  terkait  Hp  samsung, meskipun Store Meteor Cell Malang memberikan diskon ataupun cash back 30%  -  50%  tidak  mempengaruhi consumen untuk  melakukan  pembelian. Hasil  penelitrian  ini  bertolak  belakang  dengan  penelitian  yang  dilakukan oleh penelitian terdahulu di antaranya : Bawono (2018).

## SIMPULAN DAN SARAN
Penelitian  ini  bertujuan  untuk  mengetahui  pengaruh  langsung  dan tidak  langsungnya  variabel  citra  merek,  kualitas  produk,  kelompok  acuan dan  promosi  terhadap  keputusan  pembelian smartphone Hp  Samsung  di Store Meteor Cell Malang.
Berdasarkan hasil analisis jalur diatas maka diperoleh hasil hipotesis penelitian yang dapat dinyatakan sebagai berikut :
1)  Pengaruh Citra Merek Terhadap Promosi Pengaruh  variabel  citra  merek  terhadap  promosi  dengan  hasil penelitianya  ada  pengaruh  secara  signifikansi  citra  merek  terhadap variabel  promosi  pada Store Meteor Cell Malang.  Dengan  demikian hipotesis 1 terpenuhi.
2)  Pengaruh Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian Pengaruh  variabel  Kualitas  Produk  terhadap  promosi  dengan  hasil penelitianya ada pengaruh secara signifikansi Variabel Kualitas Produk terhadap  variabel  promosi  pada store Meteor Cell Malang.  Dengan demikian hipotesis 2 terpenuhi.
3)  Pengaruh Kelompok Acuan Terhadap Variabel Promosi Pengaruh  variabel  kelompok  acuan  terhadap  promosi  dengan  hasil penelitiannya  bahwa  tidak  ada  pengaruh  secara  signifikansi  Variabel kelompok  acuan  terhadap  variabel  promosi  pada Store Meteor Cell Malang. Dengan demikian hipotesis 3 tidak terpenuhi.
4)  Pengaruh  Promosi  Memediasi  Pengaruh  Citra  Merek  Terhadap Keputusan Pembelian
Pengaruh variabel Citra Merek terhadap Keputusan Pembelian dengan hasil  penelitiannya  ada  pengaruh  secara  signifikansi  Variabel  Citra Merek terhadap variabel Keputusan Pembelian pada Store Meteor Cell Malang. Dengan demikian hipotesis 4 terpenuhi.
5)  Pengaruh  Promosi  Memediasi  Pengaruh  Kualitas  Produk  Terhadap Keputusan Pembelian
Pengaruh  variabel  Kualitas  Produk  terhadap  Keputusan  Pembelian dengan hasil penelitiannya ada pengaruh secara signifikansi Variabel Kualitas  Produk  terhadap  variabel  Keputusan  Pembelian  pada Store Meteor Cell Malang. Dengan demikian hipotesis 5 terpenuhi.
6)  Pengaruh  Promosi  Memediasi  Pengaruh  Kelompok  Acuan  Terhadap Keputusan Pembelian
Pengaruh  variabel  Kelompok  Acuan  terhadap  Keputusan  Pembelian dengan  hasil  penelitiannya  tidak  ada  pengaruh  secara  signifikansi Variabel  Kelompok  Acuan  terhadap  variabel  Keputusan  Pembelian pada Store Meteor Cell Malang.  Dengan  demikian  hipotesis  6  tidak terpenuhi.
7)  Pengaruh Variabel Promosi ke Variabel Keputusan Pembelian Pengaruh  variabel  Promosi  terhadap  Keputusan  Pembelian  dengan hasil penelitiannya tidak ada pengaruh secara signifikansi Variabel Citra Merek terhadap variabel Keputusan Pembelian pada Store Meteor Cell Malang. Dengan demikian hipotesis 7  tidak terpenuhi. Pengaruh Langsung Maupun Tidak Langsung
1)  Koefisien  pengaruh  langsung  citra  merek  terhadap  promosi,  hal  ini menunjukan  bahwa  citra  merek  berpengaruh  positif  dan  signifikan terhadap promosi. Dengan demikian semakin baik citra merek maka akan dapat mempermudah perusahaan dalam melakukan promosi.
2)  Koefisien pengaruh langsung Kualitas produk  terhadap promosi , hal ini  menunjukan  bahwa  kualitas  produk  berpengaruh  positif  dan signifikan terhadap promosi. Dengan demikian semakin baik kualitas produk  maka  akan  dapat  mempermudah  perusahaan  dalam melakukan promosi.
3)  Koefisien pengaruh langsung Kelompok acuan terhadap promosi, hal ini menunjukan bahwa kelompok acuan tidak berpengaruh positif dan signifikan terhadap promosi.
4)  Pengaruh langsung citra merek terhadap keputusan pembelian , hal ini  menunjukan  bahwa  variabel  citra  merek  berpengaruh  positif  dan signifikan terhadap keputusan pembelian. Dengan demikian semakin baik citra merek maka akan semakin cenderung dapat meningkatkan keputusan pembelian.
5)  Pengaruh langsung Kualitas produk terhadap keputusan pembelian  , hal  ini  menunjukan  bahwa  variabel  Kualitas  produk  berpengaruh positif  dan  signifikan  terhadap  keputusan  pembelian.  Dengan demikian  semakin  baik  kualitas  produk  maka  akan  semakin cenderung dapat meningkatkan keputusan pembelian.
6)  Pengaruh langsung Kelompok Acuan terhadap keputusan pembelian, hal  ini  menunjukan  bahwa  variabel  Kelompok  acuan  tidak berpengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap  keputusan  pembelian. Dengan  demikian  semakin  rendah  niali  kelompok  acuan  maka  akan semakin  menurunnya  minat  konsumen  terhadap  keputusan pembelian.
7)  Pengaruh langsung  promosi  terhadap  keputusan  pembelian  ,  hal ini menunjukan  bahwa  variabel  promosi    tidak  berpengaruh  positif  dan signifikan terhadap keputusan pembelian. Dengan demikian semakin rendah nilai koefisien direct promosi maka akan semakin menurunnya minat konsumen terhadap keputusan pembelian.
8)  Koefisien  pengaruh  tidak  langsung  citra  merek  terhadap  keputusan pembelian  melalui  promosi,  hal  ini  menunjukan  bahwa  citra  merek tidak  berpengaruh  positif  dan  signifikansi  terhadap  keputusan pembelian  melalui  promosi.  Dapat  diartikan  disini  bahwa  semakin
tidak  baiknya  citra  merek  dimata  konsumen  maka  akan  cenderung dapat menggurangi minat keputusan pembelian konsumen.
9)  Koefisien  pengaruh  tidak  langsung  kualitas  produk  terhadap keputusan  pembelian  melalui  promosi,  hal  ini  menunjukan  bahwa kualitas  produk  tidak  berpengaruh  positif  dan  signifikansi  terhadap keputusan  pembelian  melalui  promosi.  Dapat  diartikan  disini  bahwa semakin tidak baiknya kualitas produk dimata konsumen maka akan cenderung  dapat  menggurangi  minat  keputusan  pembelian konsumen.
10)  Koefisien  pengaruh  tidak  langsung  kelompok  acuan  terhadap keputusan  pembelian  melalui  promosi,  hal  ini  menunjukan  bahwa kelompok  acuan  tidak  berpengaruh  positif  dan  signifikansi  terhadap keputusan pembelian melalui promosi.
Berdasarkan hasil penelitian yang telah dikemukakan diatas, maka saran  yang  dapat  direkomendasikan  untuk  menjdai  pertimbangan  bagi penelitian selanjutnya adalah sebagai berikut :
1.  Melakukan  penelitian  diluar  variabel  bebas  yang  mempengaruhi keputusan pembelian yang digunakan dalam penelitian ini yaitu citra merek, kualitas produk , kelompok acuan dan promosi karena terdapat variabel lain brand switching , harga dan motivasi ataupun lokasi.
2.  Bagi  penelitian  selanjutnya,  disarankan  untuk  bisa  mengidentifikasi dan  mendeskripsikan  lebih  luas  tentang  responden  yang  digunakan dalam  penelitian  ini,  karena smarphone Samsung  tidak  hanya digunakan oleh kalangan remaja saja akan tetapi dari kalangan orang tua juga ada., mulai dari ibu rumah tangga hingga orang yang berkerja dikantor.
3.  Bagi penelitian selanjutnya disarankan untuk lebih komunikatif dengan respoden  dan  memilih  waktu  yang  sangat  tepat  pada  saat  akan menyebarkan  kuesioner.  Sebaiknya  peneliti  tidak  menyebarkan angket atau kuesioner  pada waktu dimana responden sedang sibuk ataupun lelah karena dapat berpengaruh pada jawaban angket atau kuesioner yang diisiresponden.

## DAFTAR PUSTAKA
Alifia, Rahayu. 2017. Dalam jurnalnya “Pengaruh Persepsi Harga, Kelopok Acuan  dan  Coutry  of  origin Terhadap  Keputusan  Pembelian”.
Diakses pada tanggal 20 agustus. 2018. pukul.18.00. Bawono,  Adhi.  2018.  Dalam  jurnal “Pengaruh Perilaku Konsumen, Brand Image  dan  Promosi  Terhadap  Keputusan  Pembelian  Online  Pada Situs Belanja Online”. Jurnal Pengabdian dan Kewirausahaan Vol.2 No.2 131-144, 2018 p-ISSN:2581-2718 e-ISSN:2620-3480. Sekolah Tinggi Ilmu Komunikasi dan Sekretari Tarakanita.
Djaslim,  Saladin.  2004. Manajemen  Pemasaran,  Analisis,  Perencanaan, Pelaksanaan dan Pengendalian. Penerbit : Linda Karya. Dharmmesta,  B. S.  dan  Handoko,  T.  H.  2008. Manajemen Pemasaran.Analisis Perilaku Konsumen. Jogyakarta : BPFE.
Ghozali,  Imam.  2016. Aplikasi  Analisis  Multivariate  Dengan  Program  IBM SPSS  23  (Edisi). Cetakan  ke  VII.  Semarang.  Badan  Penerbit. Universitas Diponegoro.
Hermawan,  Erin.  G.  2018.  Dalam  jurnal “Analisis  Pengaruh  Citra  Merek, Kualitas Produk, dan Harga Terhadap Keputusan Pembelian Kartu Prabayar  Telkomsel  Simpati  (Studi  Pada  Mahasiswa  Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Muhamad iyah Surakarta”. Program studi  manajemen.Fakultas  Ekonomi  Universitas  Muhamadiyah Surakarta
Indriantoro,  Nur  dan  Bambang,  Supomo.  2002. Metodelogi  Penelitian Bisnis .Yogyakarta:BPPE. Iriani. S dan Anoraga. J . 2014. Dalam jurnalnya “Pengaruh Gaya Hidup dan Kelompok  Acuan  Terhadap  Keputusan  Pembelian  Smartphone Merek  Samsung  Galaxy”. Jurusan  manajemen  Fakultas  Ekonomi Universitas  Negeri  Surabaya.Jurnal  BISMA.jurnal  Bisnis  dan Manajemen  Volume  6  No.2  Febuari  2014.  Diakses  pada  tanggal  2 Desember 2018.
Kotler, Philip dan Amstrog, Gary. 2013. Prinsip-Prinsip Pemasaran, Edisi ke 12 Penerbit : Erlanga.
………….2012. Prinsip-prinsip  Pemasaran. Edisi  13  Jilid  1.  Jakarta  : Erlangga.
………… 2012. Principles of Marketing. Edisi 14 New Jersey: Prentice-Hall Published.
…………  2008. Prinsip-prinsip  Pemasaran  Edisi  12  Jilid  1 Jakarta  : Erlangga.
Maksum,  Rifa”I.  2018.  Dalam  jurnal “Pengaruh  Brand  Abbassador  dan Kualitas  Produk  Terhadap  Keputusan  Pembelian  Dengan  Brand Image  Sebagai  Variabel  Intervening”. E-jurnal  riset  manajemen fakultas ekonomi unisma.
Peter, J. Paul dan Olson, Jerry. C. 2014. Perilaku Konsumen dan Strategi Pemasaran . Edisi Kesembilan Buku 2. Jakarta : Erlangga. Santoso,  Singgih.  2012. Statistik  Parametrik. Jakarta  :  PT.Gramedia Pustaka  Umum.
Schiffman, Leon. G dan  Kanuk, Leslie. L. 2008. Perilaku Konsumen Edisi Ke Tujuh Jakarta : PT.Indeks. Tjiptono, Fandy. 2008. Strategi Pemasaran. Yogyakarta : Andi Offset.