Tapis : Jurnal Penelitian Ilmiah Website: http://e-journal.metrouniv.ac.id/index.php/tapis/index DOI: http://dx.doi.org/10.32332/tapis.v2i2.1033
This article is distributed under the terms of the Creative Commons Attribution-NonCommercial 4.0 International License

## EVALUASI INTERAKSI SOSIAL DAN AKSESIBILITAS PENYANDANG DISABILITAS PADA PELAYANAN AKADEMIK DI INSITUT AGAMA ISLAM NEGERI METRO
Aisyah Sunarwan Institut Agama Islam Negeri (IAIN) Metro Email: aisyahsunarwan@gmail.com
Abstract The study about empowerment of people with disability is often done by government and social organizations. This can be seen from the publication of the regulation on the fulfillment of the rights of Personal with Disability (PwDs) summarized in Law number 8 of 2016. Previously, children with special needs (disable) get their right of education only in special schools, thus it impacts to social interaction with children who have no obstacles.
Inclusive  education  offers  an  integrated  education  model.  Inclusive  education  is conducted to train the interaction of all people from various circles in order to build friendship and association naturally. It also to motivate children who have special needs to be more confident.
Through this background the writer conducted research on the interaction process of people with disability and accessibility and academic services at State Institution for Islamic  Studies  (IAIN)  of  Metro  by  using  qualitative  descriptive  method.  It  is explorative or developmental in interpreting and drawing conclusions. The result of this research is the  process of social interaction between PwDs and the academic community  runs  fairly.  The  academic  service  and  the  fulfillment  of  the  right  to education at IAIN Metro are excellent. However, architectural accessibility on the campus of IAIN Metro needs the significant shortcomings that require continuous improvement.  So  that  the  IAIN  Metro  environment  can  become  an  educational institution that is friendly to the environment and can realize inclusive education.
Keyword: Social Interaction, Accessibility, and Personal with Disabdility

## Abstrak
Diskursus  pemberdayaan  penyandang  disabilitas  kerap  dilakukan  oleh pemerintah  serta  lembaga-lembaga  swadaya  masyarakat.  Hal  ini  terlihat dari terbitnya regulasi tentang pemenuhan hak-hak penyandang disabilitas yang terangkum dalam Undang – Undang nomor 8 tahun 2016. Sebelumnya,
Volume 2 Number 2, page 214-234, July – December 2018 Tapis : Jurnal Penelitian Ilmiah ISSN: Print 2579-3233 ; Online 2580-068X
Evaluasi Interaksi Sosial ... │ 215
anak-anak  yang  memiliki  kebutuhan  khusus  (difabel)  mendapatkan  hak pendidikan hanya di sekolah khusus, sehingga berdampak pada interaksi sosial terhadap anak-anak yang tidak memiliki hambatan.
Pendidikan  inklusif  menawarkan  model  pendidikan  terpadu  dan terintegrasi.    pendidikan  Inklusif  dilaksanakan  untuk  melatih  interaksi semua orang dari berbagai kalangan agar terjalin pertemanan dan pergaulan secara wajar. Serta untuk memotivasi anak-anak yang memiliki kebutuhan khusus atau  anak-anak yang kurang memiliki ekonomi baik supaya lebih percaya diri.
Melalui latarbelakang tersebut penulis melakukan penelitian tentang  proses interaksi penyandang disabilitas serta aksesibilitas dan pelayanan akademik pada  IAIN  Metro  dengan  menggunakan  metode  deskriftif  kualitatif  yang bersifat  eksploratif  atau  developmental  dalam  menginterpretasi  dan mengambil kesimpulan. Hasil dari penelitian ini yaitu proses interaksi sosial antara penyandang disabilitas dan civitas akademika berjalan secara wajar. Pelayanan  akademik  serta  pemenuhan  hak  pendidikan  di  IAIN  Metro sangat  baik.  Namun  demikan,  aksesibilitas  arsitektural  di  kampus  IAIN Metro  masih  terdapat  kekurangan  yang  cukup  signifikan  sehingga memerlukan  perbaikan-perbaikan  yang  terus – menerus.  Sehingga lingkungan kampus IAIN Metro menjadi lembaga  pendidikanyang ramah terhadap lingkungan dan dapat mewujudkan pendidikan inklusif.
Kata Kunci: Interaksi Sosial, Aksesibilitas, Penyandang Disabilitas

## A. PENDAHULUAN
Pendidikan  merupakan  kebutuhan  mendasar  bagi  setiap  warga  negara Indonesia dan sangat bermanfaat bagi perkembangan sikap maupun psikologis peserta didik dan meningkatkan potensi akademik. Seperti dijelaskan dalam  Undang Undang SISDIKNAS nomor 20 tahun 2003 bahwa pendidikan untuk  mengembangkan potensi diri secara aktif supaya memiliki pengendalian diri, kecerdasan, keterampilan 1 . Setiap warga  negara  berhak  menentukan  jenis  pendidikan  yang  akan  mereka  tempuh,  baik formal maupun non-formal demi memaksimalkan potensi, kecerdasan, sehingga dapat tercipta  generasi  yang  mandiri  mampu  berkarya.  Berangkat  dari  pemikiran  diatas, Institut  Agama  Islam  Negeri  (IAIN)  Metro  hadir  guna  memenuhi  kebutuhan masyarakat akan Pendidikan.
1 “Undang - Undang Republik Indonesia Nomor 20 Tahun 2003,” a ccessed December 20, 2018,
http://kelembagaan.ristekdikti.go.id/wp-
content/uploads/2016/08/UU_no_20_th_2003.pdf.

## 216 │ TAPIS , Vol. 02, No. 2 July – December 2018
Institut Agama Islam Negeri (IAIN) Metro adalah salah satu perguruan tinggi di Metro  yang  memiliki  mahasiswa  aktif  sebanyak  6853  mahasiswa  yang  terdiri  dari Fakultas  Tarbiyah,  Fakultas  Syari’ah,  Fakultas  Ekonomi  Bisnis  Islam,  dan  Fakultas Dakwah 2 . Dari sekian banyak mahasiswa tidak semuanya dalam kondisi normal atau tanpa kelainan. Berdasarkan survey yang dilakukan oleh peneliti pada tanggal 29 s.d 31 Maret  2017    terdapat  lebih  dari  10  mahasiswa  dengan  disabilitas  yang  bervariasi. Sebanyak 6 mahasiswa yang berasal dari Jurusan berbeda mengalami buta sebelah atau salah satu dari kedua matanya tidak berfungsi dengan baik, satu mahasiswa dari prodi S1-PBS  mengalami  pendengaran  dan  penglihatan  yang  kurang  normal,  seorang mahasiswa dari D3-PBS mengalami pembengkakan dibagian pipi, seorang mahasiswa Tunanetra dari Jurusan PAI, seorang mahasiswa D3-PBS mengalami kerdil atau dalam bahasa latin disebut sebagai Cretinisme .
Terdapat peningkatan jumlah mahasiswa disabilitas di IAIN Metro, meskipun belum dikatakan signifikan. Namun dalam menyikapi kondisi ini, belum ada program pendidikan Inklusi bagi para mahasiswa penyandang disabilitas ini yang merujuk pada Convention on the Rights of Persons with Disabilities (CRPD) berupa lampiran UU RI nomor 19/2011 tentang Ratifikasi CRPD yang menyatakan bahwa penyandang disabilitas juga berhak untuk mendapatkan pendidikan tinggi. Pada pasal 24 ayat 5 disebutkan bahwa Negara harus menjamin penyandang disabilitas supaya dapat mengakses pendidikan umum menengah, pelatihan kejuruan, pendidikan dewasa, dan pembelajaran seumur hidup tanpa diskriminasi dan atas dasar kesetaraan dengan yang lainnya. 3
Untuk mencapai tujuan ini, Negara harus menyediakan lingkungan belajar yang memadai  bagi  penyandang  disabilitas.  Hal  ini  menunjukkan  bahwa  penyandang disabilitas memiliki hak yang sama dalam mengakses pendidikan di perguruan tinggi. Namun  yang  terjadi  saat  ini  belum  banyak  perguruan  tinggi  yang  secara  khusus memberikan keluasan akses bagi  penyandang disabilitas atau menyediakan lingkungan yang sesuai dengan kondisi penyandang disabilitas. Misal di IAIN Metro khususnya di Fakultas  Tarbiyah  dan  Ilmu  Keguruan,  meskipun  ada  mahasiswa  disabilitas  netra,
3 “Undang - Undang Republik Indonesia Nomor 19 Tahun 2011,” accessed December 10, 2018, https://www.bphn.go.id/data/documents/11uu019.pdf.
Evaluasi Interaksi Sosial ... │ 217
namun tidak terdapat alat bantu khusus bagi tunanetra atau desain lingkungan yang sifatnya universal, atau lingkungan yang ramah bagi  para penyandang disabilitas.
Keberadaan mahasiswa yang memiliki hambatan atau perbedaan kemampuan yang  lebih  dikenal  dengan  “disabilitas”  menjadi  bagian  dari  IAIN  Metro  perlu mendapatkan perhatian lebih baik dari pemerintah maupun masyarakat sekitar. Seperti yang dijelaskan dalam Undang-undang Dasar 1945 pasal 31 ayat 1  dan Undang-Undang Nomor 2 tahun 1989 tentang  Sistem  Pendidikan Nasional bab III ayat 5 dinyatakan bahwa  setiap  warga  negara  mempunyai  kesempatan  yang  sama  memperoleh Pendidikan 4 .
IAIN  Metro  memiliki  potensi  yang  cukup  besar  untuk  dapat  menerapkan pendidikan inklusif karena sudah
didukung dengan SDM yang berkualitas, sumber dana yang memadai, dan dukungan manajemen pendidikan tinggi yang  handal,  disamping  itu  animo  masyarakat  untuk  masuk  ke  perguruan  tinggi tersebut sangat tinggi. Hal ini terbukti dengan beberapa mahasiswa disabilitas seperti tunanetra dan tunadaksa yang telah menjadi mahasiswa di IAIN Metro. Oleh karena itu, perguruan tinggi  tersebut perlu memberikan akses bagi  mereka dengan menerapkan pendidikan inklusif serta mempersiapkan sarana pendukung pembelajaran dan desain kurikulum yang sesuai dengan karakteristik penyandang disabilitas.
Melihat  kompleksnya  permasalahan  dalam  pemenuhan  hak-hak  bagi penyandang disabilitas untuk memperoleh kesamaan pendidikan diatas, maka penulis melakukan  penelitian  tentang  evaluasi  interaksi  penyandang  disabilitas  serta aksesibilitas  dan  pelayanan  di  IAIN  Metro.  Urgensi  pelaksanaan  penelitian  ini  yaitu untuk  merealisasikan  undang  undang  nomor  8  tahun  2016  tentang  Penyandang Disabilitas, terutama kesamaan hak mendapat pendidikan. Kemudian untuk mengukur sejauh  mana  perkembangan  pendidikan  Inklusif  yang  telah  marak  di  Indonesia terutama pada tingkat pendidikan dasar dan menengah.

## B. KAJIAN TEORI
1. Evaluas
4 “Undang - Undang Republik Indonesia Nomor 2 Tahun 1989,” accessed December 10, 2018, https://jdih.kemenkeu.go.id/fulltext/1989/2TAHUN~1989UU.HTM.
218 │ TAPIS , Vol. 02, No. 2 July – December 2018
Secara  harfiah  kata  evaluasi  berasal  dari  bahasa  Inggris evaluation ;  dalam bahasa  Arab: al-Taqdir, dalam  bahasa  Indonesia  berarti:  penilaian.  Akar  katanya adalah value ;  dalam  bahasa  Arab al-Qimah ,  dalam  bahasa  Indonesia  berarti:  nilai. 5
Menurut definisi ini, maka istilah evaluasi itu menunjukan kepada atau mengandung pengertian: suatu tindakan atau suatu proses untuk menentukan nilai dari sesuatu. 6,7 Dalam  arti  luas,  evaluasi  adalah  suatu  proses  merencanakan,  memperoleh, dan menyediakan informasi atau data yang sesuai dan diperlukan untuk membuat alternatif-alternatif  keputusan 8 , 9 .  Lebih  lanjut,  evaluasi  merupakan  proses  yang sistematis dan berkelanjutan untuk mengumpulkan, mendiskripsikan, menginterpretasikan dan menyajikan informasi tentang suatu program untuk dapat dipergunakan  sebagai  dasar  membuat  keputusan,  menyusun  kebijakan  maupun menyusun program selanjutnya. 10
Dari  penjelasan  diatas  dapat  ditarik  kesimpulan  bahwa  evaluasi  adalah kegiatan  untuk  menentukan  manfaat, baik  dan buruknya  sesuatu,  dan juga  dapat mengetahui berjalannya sebuah program. Proses dalam evaluasi ini melalui beberapa proses yaitu mengidentifikasi, mengklarifikasi dan mengaplikasikan kriteria untuk dapat menentukan kelebihan dan kekurangan. Apabila sudah ditentukan kelebihan dan kekurangannya evaluasi dapat menjadi dasar keputusan apakah program harus dilanjutkan, diganti atau dihentikan.

## 2. Interaksi Sosial
Setiap individu dalam menjalankan kehidupan tidak lepas dari kepentingan dan hubungan sosial dengan orang lain. Sebab interaksi sosial tersebut adalah bagian dari  kebutuhan  setiap  orang.    Interaksi  sosial  adalah  hubungan  antar  individual, antar kelompok, atau individu dengan kelompok. 11 Interaksi  sosial  adalah sesuatu
5 Anas Sudijono, Pengantar Evaluasi Pendidikan (Jakarta: Raja Grafindo Persada, 2011), 1.
6 Anas Sudijono, Pengantar Evaluasi Pendidikan .
7 Wina  Sanjaya, Kurikulum  Dan  Pembelajaran:Teori  Dan  Praktik  PengembanganKurikulum Tingkat Satuan Pendidikan (KTSP) (Jakarta: Kencana, 2008), 333.
8 Ngalim  Purwanto, Prinsip-Prinsip  Dan  Teknik  Evaluasi  Pengajaran (Bandung:  Remaja Rosdakarya, 2009), 3.
9 Ramayulis, Ilmu Pendidikan Islam (Jakarta: Kalam Mulia, 2011), 221.
10 Eko Putro Widoyoko, Evaluasi Program Pembelajaran Panduan Praktis Bagi Pendidik Dan Calon Pendidik (Yogyakarta: Pustaka Pelajar, 2016), 5.
11 Elly M. Setiadi, Ilmu Sosial Dan Budaya Dasar (Jakarta: Kencana Prenada Media Group, 2007), 9.
Evaluasi Interaksi Sosial ... │ 219
hubungan  antara  dua  individu  atau  lebih.  Sehingga  dalam  proses  tersebut  dapat mengubah atau memengaruhi kedua pihak.

## 3. Aksesibilitas
Aksesibilitas  adalah  jarak  yang  mampu  dicapai  dengan  maksimum  dari satu tempat ke tempat lain. Selain itu aksesibilitas juga dapat diartikan sebagai konsep geografi yang berkaitan dengan kemudahan sarana dan prasarana untuk mencapai suatu tempat. Jadi, aksesibilitas tidak hanya tergantung pada jarak tetapi juga tergantung pada sarana dan prasarana penunjang.
Aksesibilitas  adalah  suatu  ukuran  kenyamanan  atau  kemudahan  lokasi tata  guna  lahan  berinteraksi  satu  sama  lain,  dan  mudah  atau  sulitnya  lokasi tersebut  dicapai  melalui  transportasi. 12 Aksesibilitas  adalah  ukuran  kemudahan yang  meliputi  waktu,  biaya,  dan  usaha  dalam  melakukan  perpindahan  antara tempat-tempat atau kawasan dari sebuah system.

## 4. Penyandang Disabilitas
Penyandang  diartikan  dengan  orang  yang  mengalami  atau  menderita sesuatu.  Sedangkan  disabilitas  berasal  dari  kata  serapan  bahasa  Inggris disability (jamak: disabilities )  yang  berarti  cacat  atau  ketidakmampuan 13 .  Jadi  penyandang disabilitas adalah seseorang yang mengalami ketidakmampuan dalam beberapa hal.
Penyandang  disabilitas  adalah  individu  dengan  hambatan  fisik  dan/atau mental yang terdiri dari penyandang disabilitas fisik mental dan ganda. 14 Dari dua definisi  tersebut  dapat  dikerucutkan  bahwa  penyandang  disabilitas  adalah seseorang  yang  mengalami  hambatan  fisik,  mental  dan  intelektual.  Disabilitas mental  yang  memiliki  kecerdasan  tinggi,  sering  dikenal  dengan  orang  cerdas istimewa,  dan  berbakat  istimewal.  Disabilitas  mental  rendah  yang  memiliki kecerdasan  intelektual di bawah 100 dikenal dikenal juga berkesulitan belajar dan tuna grahita (Down Syindrome).
12 Tjiptono Fandy, Prinsip-Prinsip  Total  Quality  Service,Andi  Offset (Yogyakarta: Andi Offset, 2005), 17.
13 KamusBesarBahasaIndonesiaPusatBahasa, EdisiKeempat, (DepartemenPendidikanNasi onal: Gramedia,Jakarta,2008).
14 Pemerintah  Daerah  Provinsi  Lampung,  “Pelayanandan  Pemenuhan  Hak -Hak Penyandang Disabilitas,” Pub. L. No. 10 (2013).
220 │ TAPIS , Vol. 02, No. 2 July – December 2018
Disabilitas Fisik adalah segala hambatan yang disebabkan oleh fisik/jasad. Disabilitas  ini  meliputi  beberapa  macam,  yaitu: Pertama ,  Kelainan  Tubuh  (Tuna Daksa). Individu yang memiliki hambatan fisik dan  gerak mototrik. Kedua, Kelainan Indera  Penglihatan  (Tuna  Netra).  Tunanetra  adalah  individu  yang  memiliki hambatan  dalam  penglihatan. Ketiga, Kelainan   Pendengaran (Tuna rungu).  Tuna rungu  adalah    individu  yang  memiliki  hambatan  dalam  pendengaran  baik permanen  maupun  tidak  permanen. 15 Sementara  penyandang  disabilitas  yang teridentifikasi memiliki kedua hambatan  itu disebut Tuna Ganda.

## 5. Pelayanan Publik
Dalam  suatu  lembaga  pemerintahan  yang  berorientasi  pada  kesejahteraan rakyat,  pelayanan  publik  merupakan  salah  satu  unsur  penting  untuk  dihadirkan. Pelayanan  dapat  diartikan  sebagai  pemberian  keperluan  perorangan  atau masyarakat yang mempunyai kepentingan pada organisasi itu sesuai dengan aturan pokok dan tata cara yang ditentukan. Pelayanan Publik menjadi sorotan utama dalam penyelenggaraan pemerintahan. Menurut Kamus Besar Bahasa Indonesia, pelayanan memiliki tiga makna, (1) perihal atau cara melayani; (2) usaha melayani kebutuhan orang lain dengan memperoleh imbalan atau uang; (3) kemudahan yang diberikan sehubungan  dengan  jual  beli  barang  atau  jasa.  Pelayanan  Publik  atau  pelayanan umum dapat didefinisikan sebagai segala bentuk jasa pelayanan, baik dalam bentuk barang publik maupun jasa publik yang pada prinsipnya menjadi tanggung jawab dan dilaksanakan oleh instansi pemerintah di pusat, di daerah, dan di lingkungan Badan  Usaha  Milik  Negara  atau  Badan  Usaha  Milik  Daerah,  dalam  upaya pemenuhan kebutuhan masyarakat maupun dalam rangka pelaksanaan ketentuan peraturan perundang-undangan. 16

## 6. Pendidikan Inklusif
Sampai saat ini masih banyak anggota masyarakat yang belum mengetahui dan  menyadari  adanya  pendidikan  Inklusif – sebuah  pendidikan  integrasi  yang memberikan kesempatan pada penyandang disabilitasuntuk belajar bersama anak-
15 Pemerintah Daerah Provinsi Lampung.
16 Ratminto and Atik Septi Winarsih, Manajemen Pelayanan (Yogyakarta: Pustaka Pelajar, 2007), 4 – 5.
Evaluasi Interaksi Sosial ... │ 221
anak non- kebutuhan khusus di sekolah reguler. Pendidikan model ini merupakan sebuah solusi untuk memberikan akses seluas-luasnya bagi anak yang berkebutuhan khusus,  sekurang-kurangnya  mereka  bisa  dengan  mudah  bergaul  secara  normal. Kehadiran  pendidikan  Inklusif  merupakan  upaya  untuk  menghapus  batas  yang selama ini muncul ditengah masyarakat, dengan istilah anak yang normal dan anak penyandang cacat. Model pendidikan Inklusif adalah sekolah yang ramah terhadap lingkungan, saling menghargai keterbatasan dan menghormati sesama.
Penyelenggaraan pendidikan untuk semua dalam seting Inklusif merupakan amanah undang undang yang harus dilaksanakan meski dengan berbagai persoalan- persoalan pendidikan yang terus menderu sistem pendidikan kita. Oleh karena itu pelaksana  program  Inklusif  harus  secara  serius  memperjuangkan  hak-hak penyandang disabilitas untuk mendapatkan pendidikan yang layak.
Permendiknas mengamanatkan bahwa setiap sekolah memberikan hak yang sama bagi seluruh peserta didik, demi terciptanya pendidikan untuk semua. Karna indikasi  pendidikan  yang  baik  tentunya  tidak  hanya  mengedepankan  segudang prestasi dari berbagai kompetisi yang diperuntukkan bagi anak-anak non- kebutuhan khusus.  Tapi  juga  turut  memberikan  kesempatan  yang  seluas-luasnya  bagi  anak- anak  yang  memiliki  keberbutuhan  khusus  untuk  dapat  mengenyam  pendidikan yang sama serta turut berprestasi di berbagai bidang.
Selama ini anak-anak yang memiliki kebutuhan khusus (difabel) ditempatkan di  tempat  yang  khusus  dan  disediakan  fasilitas  sesuai  dengan  derajat  dan  jenis ketunaanya yang disebut dengan Sekolah Luar Biasa (SLB). Itu pun dalam jenjang pendidikan yang terbatas yaitu mulai sekolah dasar hingga menengah. Sementara pendidikan  tinggi  masih  belum  ada.  Hal  inilah  kemudian  yang  mendorong pemerintah untuk menerapkan pendidikan inklusif di perguruan tinggi.
Pada  prinsipnya  pendidikan  Inklusif  dilaksanakan  untuk  melatih  interaksi semua anak dari berbagai kalangan agar terjalin pertemanan secara wajar. Dan untuk memotivasi  anak-anak  yang  memiliki  keberbutuhan  khusus  serta  anak-anak  yang kurang  memiliki  ekonomi  baik  supaya  lebih  percaya  diri  terhadap  lingkungan  di sekitarnya. Meskipun model Sekolah Luar Biasa telah memberikan berbagai fasilitas pembelajaran  yang  relatif  komplit,  namun  sejauh  ini  efek  sekolah  segregasi  telah
222 │ TAPIS , Vol. 02, No. 2 July – December 2018
melahirkan  komunitas  eksklusif anak-anak  penyandang  disabilitas,  dan ini  terjadi secara  merata  di  tiap-tiap  lulusan.  Dampaknya  anak  yang  telah  lulus,  kesulitan bersosialisasi  dengan  masyarakat  serta  susah  mendapatkan  pekerjaan  yang  layak. Persoalan  ini  tidak  boleh  dibiarkan  berlarut-larut,  pemerintah  harus  sigap  dan tanggap  menanganinya.  Tentunya  dengan  menyediakan    pendidikan  yang  setara serta    sebuah  lapangan  kerja  yang  sama  dengan  anak-anak  yang  normal  untuk keberlanjutan masa depan mereka.
Berdasarkan  pada  persamaan  hak  bahwa  setiap  warga  negara  mendapat pendidikan yang sama, maka pendidikan Inklusif perlu digalakkan di setiap lembaga pendidikan  tinggi.  Sejauh  ini  pendidikkan  Inklusif  memang  tengah  bergerak progresif, meskipun  hanya terjadi pada jenjang pendidikan dasar dan pendidikan menengah. Dengan adanya program pendidikan Inklusif yang bersifat terbuka bagi masyarakat,  maka  upaya  menciptakan  pendidikan  yang  ramah  terhadap  semua perbedaan  dan  menghormati  sebuah  keterbatasan  sungguh  sebuah  cita-cita  yang luhur yang sudah seharusnya diwujudkan pada pendidikan tinggi.

## C. METODE PENELITIAN
Penelitian ini termasuk jenis penelitian deskriptif kualitatif. Penelitian deskriptif bermaksud  mendeskripsikan  atau  menggambarkan  detail  dari  masalah-masalah penelitian, sehingga dapat diketahui akar pokok permasalahan yang dikaji, sekaligus dapat menyajikan solusi sesuai dengan sifat masalah yang dihadapi. 17
Lokasi penelitian ini dilaksanakan di perguruan Tinggi Negeri di Metro yaitu Institut Agama Islam Negeri (IAIN) Metro pada Fakultas Tarbiyah, Syariah, Ekonomi dan  Bisnis  Islam  dengan  teknik  pengumpulan  data  melalui  wawancara  mendalam (Indepth Interview), observasi dan dokumentasi. 18 .

## D. HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN

## 1. Deskripsi Hasil Penelitian
17 Suharsimi Arikunto, Prosedur Penelitian Suatu Pendekatan Praktik (Yogyakarta: Rineka Cipta, 2006).
18 Deddy Mulyana, Metodologi Penelitian Kualitatif, Paradigma Ilmu Komunikasi Dan Ilmu Sosial Lainnya (Jakarta: PT Remaja Rosda Karya, 2001), 181.
Evaluasi Interaksi Sosial ... │ 223
Pada tahun 2017 terdapat 13 mahasiswa penyandang diabilitas di Institut Agama  Islam  Negeri  (IAIN)  Metro,  diantaranya Tuna  Netra low  vision , cretinisme, Tuna Daksa, dan lain sebagainya.
Hasil  wawancara  mengenai  interaksi  sosial,  aksesibilitas  dan  format Pendidikan inklusif di Institut Agama Islam Negeri (IAIN) Metro, dapat dilihat pada tabel berikut:
Tabel 1. Hasil Wawancara INDIKATOR HASIL EVALUASI Interaksi Sosial Mahasiswa Penyandang Disabilitas Hubungan individu  atau kelompok 80%  mahasiswa  mengungkapkan  bahwa  merasa minder  ketika  berinteraksi  dengan  teman  sejawat. Terutama  pada  awal  perkuliahan.  Sehingga  membuat mereka merasa enggan untuk meminta bantuan.
Komunikasi Pada  prinsipnya  terjadi  hubungan  yang  baik  antara penyandang  disabilitas  dengan  mahasiswa  lainnya, sehingga terjadi komunikasi yang lentur. Namun ada 20% mahasiswa yang merasa pernah dikucilkan ketika meminta bantuan sesuatu. Kerjasama Kerjasama  yang  dilakukan  dalam  mengerjakan  tugas perkuliahan  berjalan  secara  lancar  dan  nyaman.  Baik ketika  mengerjakan  tugas  kelompok  maupun  saat presentasi. Interaksi Interaksi yang dilakukan dengan teman secara umum terjalin  baik,  namun  20%  mahasiswa  merasa  kurang diterima. Usaha mencapai keinginan Seluruh  mahasiswa  bersemangat  untuk  mencapai keinginan dan cita-citanya terwujud dengan baik. Dan orangtua  sangat  mendukung  dan  memotivasi  hal tersebut. Tindakan  sadar memberikan respon Secara  umum  masing-masing  mahasiswa  memiliki persamaan responsibilitas, yaitu sering menerima dan memberi bantuan dalam banyak hal.
224 │ TAPIS , Vol. 02, No. 2 July – December 2018
Meniru  suatu perbuatan 100% mahasiswa menyatakan bahwa orangtua adalah role  mode  atau  sosok  paling  dikagumi  dan  berperan dalam memberikan semangat. Menarik perhatian orang lain 80%  mahasiswa  penyandang  disabilitas  mencoba untuk  menarik  perhatian  teman-temannya  dengan terus  meningkatkan  kemapuan  menulis,  sedangkan 20%  melakukannya  dengan  mengikuti  kegiatan organisasi. Bersaing  secara damai/sehat Seluruh mahasiswa bersaing secara wajar dalam setiap mata kuliah yang diampu oleh dosen. Penyelesaian konflik Seluruh mahasiswa berusaha menyelesaikan masalah/konflik  secara  individual.  Dan  meminta bantuan teman sejawat ketika persoalan tersebut betul- betul membutuhkan bantuan.
pemenuhan aksesibilitas penyandang disabilitas Kemudahan memperoleh layananan Pelayanan  lembaga  secara  umum  baik.  Tidak  ada kendala yang menyulitkan secara signifikan. Mudah mengakses transportasi 80% mahasiswa merasa akses transportasi sudah cukup baik,  hanya  20%  yang  masih  membutuhkan  bantuan teman dan orang tua untuk datang ke kampus. Mudah mengakses informasi Informasi  yang  berupa  pengumuman  dari  lembaga semuanya mudah diakses  baik offline maupun online. Mudah berkomunikasi Secara  umum  mahasiswa  tidak  memiliki  kendala dalam berkomunikasi. Diskriminatif Perhatian  teman  dalam  setiap  pergaulan  baik,  tidak ada  perlakuan  yang  berbeda.  Perlakuan  dan  sikap dosen baik tanpa membeda-bedakan mahasiswa. Memperoleh hak yang sama Semua mahasiswa mendapatkan hak yang sama dalam pemenuhan fasilitas. Format pendidikan Inklusif di Menyatukan penyandang disabilitas dengan yang
Proses pembelajaran berjalan secara inklusif dan ramah terhadap penyandang disabilitas.
Evaluasi Interaksi Sosial ... │ 225 Perguruan Tinggi normal  dalam satu kelas Pengembangan potensi pribadi 40% mahasiswa hobi menulis dan 20% hobi mengikuti kegiatan kemahasiswaan Keaktifan dalam belajar Secara umum mahasiswa melaksanakan pembelajaran aktif.  Mengerjakan  tugas  dari  dosen  dan  berdiskusi aktif dengan semua mahasiswa. Memiliki kekuatan spiritual keagamaan Seluruh  mahasiswa  melaksanakan  kewajibannya terhadap  Tuhan.  Meskipun  ada  beberapa  yang  tidak tepat waktu. Mampu mengendalikan diri Dengan  kondisi  yang  memiliki  hambatan  saat  ini seluruh  mahasiswa  yang  diwawancarai  mampu mengendalikan diri. Kepribadian Kepribadian para mahasiswa secara normatif memiliki karakter baik. Kecerdasan Secara  umum  kecerdasan  mahasiswa  berada  pada posisi standar. Kesetaraan Proses  interaksi  dalam  setiap  pembelajaran  cukup nyaman.
Dari table 2 diatas diketahui bahwa terdapat tiga bahasan yang sesuai dengan rumusan  masalah  yaitu  tentang  interaksi  sosial,  Pemenuhan  Aksesibilitas,  dan format Pendidikan inklusif di IAIN Metro. Interaksi sosial mahasiswa penyandang disabilitas  yang  terjadi  di  IAIN  Metro  bahwa  sebagian  besar  dari  mereka  merasa minder dan kurang percaya diri dengan kondisi yang mereka alami terutama ketika diawal perkuliahan. Selain itu terdapat mahasiswa yang dikucilkan karena kondisi yang  ada.  Hubungan  komunikasi  yang  awalnya  kurang  baik,  pada  akhirnya mengalami kemajuan dengan merasa lebih beryukur dan mereka mampu menjalin hubungan yang baik dengan teman-teman mereka.
Hubungan yang baik antara mahasiswa dengan teman memberikan dampak baik dalam meningkatkan kemampuan interaksi kerjasama dalam hal perkuliahan,
226 │ TAPIS , Vol. 02, No. 2 July – December 2018
seperti  berperan  aktif  mengerjakan  tugas  kelompok  ketika  akan  melakukan presentasi.  Meskipun  demikian  20%  mahaasiswa  merasa  bahwa  keberadaannya kurang diterima. Pada dasarnya mahasiswa memiliki semangat yang tinggi untuk dapat  mewujudkan  cita-cita  mereka  sehingga  mereka  mampu  mengerjakan  tugas dengan  lebih  baik  dan  meyelesaikan  tugas  dengan  hasil  yang  maksimal.  Hasil maksimal yang diperoleh tentunya tidak terlepas dari dukungan dan motivasi dari orang-orang terdekat terutama dari orang tua mereka.
Kemampuan menulis menjadi hobi tersendiri bagi sebagian mahasiswa yang diwawancara yang berawal sejak masih Sekolah Menengah Pertama. Hal  ini  akan terus  dilaksanakan  dan  dikembangkan  karena  kesadaran  pentingnya  menulis  ini yang  akan  berdampak  baik  bagi  proses  kuliah  terutama  dalam  penulisan  dan penyusunan skripsi. Jika terdapat ganjalan dihati mereka akan menuangkan melalui tulisan,  sehingga  akan  mengurangi  beban  fikiran  yang  ada.  Selain  itu  terdapat mahasiswa  yang  pernah  mengisi  waktu  luang  dengan  bekerja.  Pekerjaan  yang pernah  dilakukan  adalah  sebagai  kasir  di  Kamar  Mandi  Umum.  Pekerjaan  ini ditekuni  selama  kurang  lebih  1  tahun  sebelum  dia  mendaftarkan  diri  menjadi mahasiswa IAIN Metro.
Selama  mengikuti  proses  perkuliahan  mereka  juga  mengatakan  bahwa mereka berperan aktif dalam perkuliahan dengan bertanya kepada dosen jika ada materi yang belum dipahami. Tidak hanya mengikuti kuliah dengan baik, mahasiswa juga bersaing secara wajar dalam meningkatkan kemampuan dan keaktifan. Ketika ada  masalah  apapun,  mereka  berusaha  menyelesaikan  permasalahannya  secara individu,  kemudian  jika  dirasa  masalah  yang  dialami  terlalu  berat,  maka  mereka akan meminta tolong kepada teman yang lain.
Terkait  dengan  pemenuhan  aksesibilitas  penyandang  disabilitas  bahwa mereka  dapat  mengakses  dan  memperoleh  layanan  dengan  baik  dan  tidak mengalami kendala yang berarti. Segala sesuatu yang berkaitan dengan akademik dapat mereka konsultasikan untuk kemudian memperoleh solusi agar perkuliahan dapat dilakukan dengan lancar. Senada dengan pelayanan, transportasi juga harus menjadi hal yang mudah untuk diakses. Salah seorang mahasiswa menyampaikan bahwa  dia  merasa  kesulitan  untuk  sampai  dikampus,  sedangkan  yang  lain  tidak
Evaluasi Interaksi Sosial ... │ 227
menyebutkan  karena  mereka  dapat  sampai  dikampus  tanpa  hambatan.  Selain layanan  dan  transportasi,  mahasiswa  penyandang  disabilitas  juga  harus  mudah mengakses informasi. Informasi ini dapat diumumkan melalui website dan mading kampus. Komunikasi yang baik akan membangun hubungan yang baik pula. Secara umum keseluruhan objek penelitian tidak mengalami kendala dalam berkomunikasi. Setelah berinteraksi selama beberapa bulan, mereka dapat lebih diterima dan tidak ada tindakan diskriminatif.
Format Pendidikan inklusif di perguruan tinggi juga sangat penting untuk diperhatikan  dengan  mempertimbangkan  standar  fasilitas  Pendidikan  yang  harus disiapkan  oleh  Lembaga  Pendidikan  bagi  mahasiswa  penyandang  disabilitas. Berdasarkan hasil wawancara yang dilakukan diketahui bahwa mahasiswa memang telah mengikuti proses perkuliahan secara inklusif dan ramah terhadap lingkungan dengan artian mereka mengikuti proses perkuliahan dalam kelas yang sama dengan mereka yang tidak memiliki hambatan. Mahasiswa tetap dapat mengeksplor potensi yang ada pada diri dan mampu mengikuti pembelajaran secara aktif walau dengan keterbatasan.
Selain itu, interaksi antara mahasiswa penyandang diasbilitas dengan dosen sangat baik, sebagaimana digambarkan pada Tabel 2:
Tabel 2.  Interaksi Mahasiswa dan Dosen
INDIKATOR HASIL EVALUASI Interaksi Sosial Mahasiswa Penyandang Disabilitas dengan dosen Pembelajaran Dosen memberikan ruang apresiasi seluas- luasnya  kepada seluruh mahasiswa untuk diskusi aktif, menuangkan pendapat dalam setiap presentasi atau kegiatan perkuliahan. Mahasiswa  berharap  agar  dosen  tidak mengucilkan atau terlalu mengistimewakan  kebradaan  mahasiswa penyandang  disabilitas.  Biarkan  semua
228 │ TAPIS , Vol. 02, No. 2 July – December 2018
Berdasarkan hasil penelitian diatas dapat disimpulkan bahwa jika dalam satu kelas  terdapat  satu  atau  lebih  mahasiswa  disabilitas,  maka  kelas  tersebut  sudah termasuk  kedalam  kelas  inklusif.  Dosen  harus  memberikan  ruang  seluas-luasnya agar  mahasiswa  dapat  mengeksplor  segala  kemampuan  mereka,  sehingga  hasil belajar  yang  diperoleh  pun  akan  maksimal.  Mengenai  aksesibilitas  media  belajar, dosen harus mendukung mahasiswa untuk tidak hanya belajar dikelas tetapi juga pergi  ke  perpus  untuk  mecari  referensi  penyelesaian  tugas  mahasiswa.  Berikan penjelasan bahwa dengan pergi keperpustakaan dan membaca banyak buku maka akan semakin membuat cerdas pembaca itu sendiri. Mengerjakan tugas tidak hanya
mahasiswa  berkarya  semampu  mereka secara natural.
Pemberian tugas juga sebaiknya disamakan,  tetapi  jika  kondisi  mahasiswa disabilitas tidak memungkinkan maka bisa diberi  keringanan  atau  waktu  yang  lebih panjang untuk mengerjakan agar hasilnya lebih optimal. Aksesibilitas alat belajar Pada  dasarnya  dosen  memberikan  tugas sesuai  dengan  kebutuhan  setiap  mata kuliah.  Memotivasi/  menyarankan  untuk mencari  referensi  di  perpustakaan  dan atau melalui internet. Format pendidikan Inklusif di Perguruan Tinggi Perlakuan terhadap mahasiswa Proses  pembelajaran  berjalan  secara inklusif  dan  ramah  terhadap  lingkungan. Meskipun di beberapa kelas masih belum memenuhi standar pelayanan. Penguatan pelayanan  dan interaksi sosial Dosen  memberikan  pelayanan  dalam  hal mengajar, membimbing dan mengarahkan setiap  persoalan  yang  layak  menjadi pembahasan.
Evaluasi Interaksi Sosial ... │ 229
dapat  diselesaikan  dengan  mencari  buku  di  perpustakaan  tetapi  juga  berasal  dari sumber lain secara online.
Kondisi mahasiswa disabilitas yang berbeda sesuai dengan latar belakangnya tentu  membutuhkan  perlakuan  yang  berbeda  pula  sesuai  dengan  kondisi  dan kebutuhan.  Sebagai  dosen  hendaknya  mampu  lebih  bijaksana  dalam  memberi perlakuan  kepada  mahasiswa  dengan  tidak  merendahkan  atau  terlalu mengistimewakan  mahasiswa  penyandang  disabilitas.  Terkait  dengan  tugas  yang harus dikerjakan oleh mahasiswa sebaiknya tidak dibedakan selama kondisi tersebut tidak menghambat mereka dalam menyelesaikan tugas. Kondisi kelas yang berada di lantai 2 dan 3 tentu menjadi pertimbangan sendiri karena dengan kondisi terbatas dan harus naik melalui anak tangga yang jumlahnya tidak sedikit dan ada beberapa gedung dengan kualitas tangga yang sempit dan curam. Hal ini tentu akan sangat membahayakan  bagi  para  penyandang  disabilitas  terutama  tuna  netra  dan  tuna daksa. Dengan demikian diharapka pada pihak Lembaga untuk dapat mengevaluasi segala bangunan dan fasilitas lainnya yang ada dan kemudian akan disesuaikan.
Penjelasan  diatas  menunjukkan  bahwa  dosen  mempunyai  peran  khusus terhadap  pembentukan  karakter  mahasiswa  baik  normal  maupun  difabel.  Hal  ini karena dosen dapat selalu bertatap muka dengan seluruh mahasiswa dikelas setiap minggunya  sehingga  mampu  melihat progress pembelajaran  mahasiswa  dari  awal hingga  akhir  perkuliahan.  Terkait  dengan  hal  ini,  kebijakan  dari  pihak  Lembaga menjadi core keperdulian terhadap keberadaan mahasiswa disabilitas. Seperti dapat dilihat di Table 3:
Tabel 3. Interview dengan Unsur Pimpinan IAIN Metro
INDIKATOR HASIL EVALUASI Interaksi Sosial Mahasiswa Penyandang Disabilitas Pelayanan Lembaga  memberikan  ruang  apresiasi seluas-luasnya kepada seluruh mahasiswa  .  baik  perihal  belajar mengajar di kelas atau di Unit Kegiatan Mahasiswa. Aksesibilitas Kampus  saat  ini  sedang  didesain  agar memiliki akses yang mudah bagi seluruh
230 │ TAPIS , Vol. 02, No. 2 July – December 2018
civitas  akademika  dengan  segala kelehiban dan keterbatasannya.
Format pendidikan Inklusif di Perguruan Tinggi kebijakan Proses  pembelajaran  berjalan  secara inklusif dan ramah terhadap lingkungan dengan  akses  yang  memudahkan khususnya  pada  Gedung-gedung  yang baru dibangun. Penguatan pelayanan Kampus  sedang  mendesain  aksesibilitas publik  agar  dapat  digunakan  secara inklusif. Artinya bahwa seluruh pelayanan  ke  depan  meliputi  seluruh aspek  ,  tidak  hanya  penyandang disabilitas tetapi semua pihak pengguna fasilitas.
IAIN  Metro  memberikan  perhatian  khusus  bagi  para  calon  mahasiswa penyandang disabilitas, perhatian ini berupa pendampingan dari panitia dan ruang ujian  diberikan  secara  terpisah  dengan  pendaftaran  lain.  Jika  pendaftar  normal melakukan tes ujian masuk di kelas, maka lain halnya penyandang disabilitas yang di tempatkan diruang khusus dan untuk pendaftar tuna netra, soal akan dibacakan oleh panitia dan calon mahasiswa mengisi jwaban yang dianggap benar.  Pemberian perlakuan  khusus  ini  dilakukan  jika  sebelum  pelaksanaan  ujian  calon  mahasiswa telah menginformasikan kondisi yang dialami kepada panitia.
Mengenai  aksesibilitas,  IAIN  Metro  juga  tengah  mempersiapkan  fasilitas yang  memadai  yang  dibutuhkan,  tidak  hanya  bagi  penyandang  disabilitas,  tetapi juga bagi ibu-ibu, anak-anak, dan orang lanjut usia. Hal ini diatur dalam Perencanaan dan  Penganggaran  Responsif  Gender  (PPRG).  Hal  ini  bertujuan  untuk mempermudah  mahasiswa,  wanita  hamil,  lanjut  usia,  atau  yang  memiliki keterbatasan lain. IAIN Metro merupakan salah satu kampus yang ditujuk langsung oleh Kementrian Agama sebagai anggota sosialisasi PPRG nasional.
Pembangunan  gedung  perkuliahan  baru  Fakultas  Syariah  yang  berlokasi dikampus  2  menunjukkan  bahwa  IAIN  Metro  sangat  memperdulikan  keberadaan
Evaluasi Interaksi Sosial ... │ 231
penyandang  disabilitas.  Hal  ini  terwujud  dari  bangunan  kampus  yang  laintainya dapat  diakses  menggunakan  kursi  roda,  dan  dengan  anak  tangga  yang  landai. Bahkan beberapa tangga direnovasi agar lebih landau dan mudah diakses. Sementara ini  memang  belum  semua  Gedung  perkuliahan  yang  berstandar  PPRG,  dan  hal tersebut menjadi evaluasi sehingga rencana kedepan semua pembangunan Gedung akan dibangun sesuai standar yang mudah diakses. Dengan demikian tidak menutup kemungkinan  untuk  dapat  mewujudkan  kampus  IAIN  Metro  dalam  menerapkan program  inklusi  yang  manfaatnya  tidak  hanya  dirasakan  oleh  penyandang disabilitas tetapi juga semua pihak.

## 2. Format Pendidikan Inklusif di Perguruan Tinggi
Pendidikan  inklusif  adalah  pendidikan  yang  memberikan  kesamaan kesempatan  kepada  peserta  didik  penyandang  disabilitas  untuk  belajar  bersama dengan  peserta  didik  lainnya,  agar  seluruh  peserta  didik  dapat  belajar  atas  dasar kesetaraan,  sehingga  mereka  memiliki  peluang  yang  sama  untuk  mencapai keberhasilan.
Penelitian  tentang  Pendidikan  inklusif  telah  banyak  dilakukan  sejak  tahun 1980-an.  Sebagaimana  penelitian  yang  dilakukan  oleh  The  National  Academy  of Science (AS) menunjukkan bahwa klasifikasi dan penempatan anak berkelainan di sekolah,  kelas  atau  tempat  khusus  adalah  yang  tidak  effektif  dan  tergolong diskriminatif.  Layanan  ini  merekomendasikan  agar  pendidikan  khusus  secara segregatif yang hanya diberikan secara terbatas berdasarkan hasil identifikasi yang tepat.
Beberapa pakar bahkan mengemukakan bahwa sangat sulit untuk melakukan identifikasi  dan  penempatan  penyandang  disabilitas  secara  tepat,  karena karakteristik  mereka  yang  sangat heterogen.  Pendidikan inklusif  dilandaskan  atas asas  kesamaan  hak,  non-diskriminatif,  menerima  perbedaan,  saling  menghargai, semangat kooperatif dan toleransi.

## E. Kesimpulan
Berdasarkan hasil penelitian di atas dapat disimpulkan bahwa interaksi sosial sesama penyandang disabilitas serta mahasiswa regulerdi IAIN Metro, terjalin dengan
232 │ TAPIS , Vol. 02, No. 2 July – December 2018
baik. Termasuk interaksi sosial dengan para dosen dan seluruh karyawan di lingkungan IAIN Metro.
Meskipun  IAIN  Metro  sudah  berusaha  memberikan  pelayanan  mental  yang baik,  namun  belum  dapat  memberikan  aksesibilitas  yang  luas  terhadap  penyandang disabilitas. Hal ini nampak pada segi arsitektural bangunan/infra struktur yang masih mengedepankan  keberfungsian  bagi  civitas  akademika  yang  tidak  memiliki hambatan/disabilitas.
IAIN Metro secara profesional belum siap untuk menerapkan model pendidikan inklusif.  Ketidaksiapan  tersebut  dapat  dilihat  dari  beberapa  hal  yaitu:  sarana  dan prasarana  yang  tidak  aksesibel  dan  kurang  memadai  bagi  mahasiswa  disabilitas, kurikulum yang digunakan belum disesuaikan dengan kondisi mahasiswa disabilitas, tidak  adanya  data  base  yang  jelas,  tidak  ada  tenaga  pendamping  bagi  mahasiswa disabilitas, serta belum adanya pusat layanan mahasiswa disabilitas.
Berdasarkan  hasil  penelitian  tersebut  ada  beberapa  saran  yang  penulis rekomendasikan  sebagai  bahan  pertimbangan  dalam  menyongsong  berdirinya perguruan tinggi inklusif, yaitu:
IAIN Metro perlu mempersiapkan diri untuk mengimplementasikan pendidikan inklusif. Sebagai wujud manifestasi dari undang – undang nomor 8 tahun 2016 tentang Penyandang disabilitas, terutama mengenai hak-hak pendidikan yang sama. Oleh sebab itu,  cepat  atau  lambat  IAIN  Metro  harus   bermetamorfose  menjadi  kampus  inklusif. IAIN Metro perlu melakukan rekrutmen dosen yang memiliki kualifikasi pendidikan luar biasa. Hal ini dilakukan untuk memberikan pelayanan khusus pendidikan secara individual dalam keadaan yang mendesak.
Pemerintah  sebagai policy  maker (pembuat  kebijakan)  perlu  mendukung implementasi  pendidikan  inklusif  di  perguruan  tinggi  agama  Islam  dengan  cara membuat  regulasi  yang  jelas.  Disamping  itu  dukungan  dana  juga  sangat  diperlukan guna mengembangkan sistem pendidikan inklusif yang komprehensif.

## DAFTAR PUSTAKA
Anas Sudijono. Pengantar Evaluasi Pendidikan . Jakarta: Raja Grafindo Persada, 2011.
Deddy  Mulyana. Metodologi  Penelitian  Kualitatif,  Paradigma  Ilmu  Komunikasi  Dan  Ilmu Sosial Lainnya . Jakarta: PT Remaja Rosda Karya, 2001.
Evaluasi Interaksi Sosial ... │ 233
Eko Putro Widoyoko. Evaluasi Program Pembelajaran Panduan Praktis Bagi Pendidik Dan
Calon Pendidik . Yogyakarta: Pustaka Pelajar, 2016.
Elly M. Setiadi. Ilmu Sosial Dan Budaya Dasar . Jakarta: Kencana Prenada Media Group,
2007.
Hadari Nawawi. Penelitian Terapan . Yogyakarta: Gajah Mada Universty Press, 1996.
Ngalim  Purwanto. Prinsip-Prinsip  Dan  Teknik  Evaluasi  Pengajaran .  Bandung:  Remaja Rosdakarya, 2009.
Noeng Muhadjir. Metodologi Penelitian Kualitatif . Yogyakarta: Rake Sarasih, 1998.
Pemerintah  Daerah  Provinsi  Lampung.  Pelayanandan  Pemenuhan  Hak-Hak Penyandang Disabilitas, Pub. L. No. 10 (2013).
Ramayulis. Ilmu Pendidikan Islam . Jakarta: Kalam Mulia, 2011.
Ratminto, and Atik Septi Winarsih. Manajemen Pelayanan . Yogyakarta: Pustaka Pelajar,
2007.
Sanafiah Faisal. Format-Format Penelitian . Jakarta: PT Raja Grafindo Persada, 2001.
Sugiyono. Memahami Penelitian Kualitatif . Bandung: Alfabeta, 2015.
Suharsimi  Arikunto. Prosedur  Penelitian  Suatu  Pendekatan  Praktik .  Yogyakarta:  Rineka Cipta, 2006.
Tjiptono  Fandy. Prinsip-Prinsip    Total    Quality    Service,Andi    Offset .  Yogyakarta:  Andi Offset, 2005.
“Undang - Undang  Republik  Indonesia  Nomor  2  Tahun  1989.”  Accessed  January  10,
2019. https://jdih.kemenkeu.go.id/fulltext/1989/2TAHUN~1989UU.HTM.
“Undang - Undang  Republik  Indonesia  Nomor  19  Tahun  2011.”  Accessed  January  10,
2019. https://www.bphn.go.id/data/documents/11uu019.pdf.
“Undang - Undang  Republik  Indonesia  Nomor  20  Tahun  2003.”  Accessed  January  9, 2019.http://kelembagaan.ristekdikti.go.id/wp- content/uploads/2016/08/UU_no_20_th_2003.pdf.
Wina  Sanjaya. Kurikulum  Dan  Pembelajaran:Teori  Dan  Praktik  PengembanganKurikulum Tingkat Satuan Pendidikan (KTSP) . Jakarta: Kencana, 2008.
Winarno  Surakhmad. Pengantar  Penelitian  Ilmiah;  Dasar, Metode Dan  Teknik .  Bandung: Tarsito, 1998.
234 │ TAPIS , Vol. 02, No. 2 July – December 2018