INNOVATIVE: Journal Of Social Science Research Volume 3 Nomor 6 Tahun 2023 Page 154-169 E-ISSN 2807-4238 and P-ISSN 2807-4246
Website: https://j-innovative.org/index.php/Innovative

## Penggunaan Teknologi Digital Untuk Meningkatkan Kinerja Pengelola Pariwisata Berkelanjutan Studi Kasus di Kabupaten Bangkalan
Novia Jamilati 1 ✉ , M Isa Anshori 2 , Shinta Nuria Salsabila 3
(1,3) Mahasiwa Manajemen, Universitas Trunojoyo Madura,
(2) Dosen Manajemen, Universitas Trunojoyo Madura
Email: noviajamilati13@gmail.com 1 ✉

## Abstrak
Penelitian ini bertujuan untuk membantu mengidentifikasi praktik terbaik, tantangan, dan peluang yang terkait dengan penerapan teknologi digital dalam upaya mencapai pariwisata yang lebih berkelanjutan dan ramah lingkungan. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif deskriptif, sedangkan jenis pada  penelitian  menggunakan library  research,  dengan  pengumpulan  karya  tulis  ilmiah,  jurnal  dan dokumen  yang  berkaitan.  Wawancara  dilakukan  untuk  melihat  pendapat  masyarakat  mengenai pariwisata  Kabupaten  Bangkalan,  peneliti  melakukan  wawancara  secara  langsung  dan  juga menyebarkan kuisioner online untuk mendukung penelitian. Inovasi dan penerapan teknologi digital telah merubah industri pariwisata, termasuk manajemen pariwisata serta perencanaan wisata. Teknologi digital  berpotensi  untuk  merevolusi  cara  destinasi  pariwisata  dalam  beroperasi,  berkomunikasi,  dan berhubungan  dengan  wisatawan  dan stakeholder.  Penggunaan  teknologi  digital  cukup  membuat wisatawan mengetahui tentang sumber informasi wisata. Namun, pengelola pariwisata di  kabupaten Bangkalan belum sepenuhnya menggunkan teknologi digital, karena hasil dari presentase menunjukan bahwa 50% responden mengetahui sumber informasi wisata dari media elektronik dan sisanya 50% mengetahui dari media lisan.
Kata Kunci: Teknologi Digital, Kinerja, Pariwisata Berkelanjutan

## Abstract
This research aims to help identify best practices, challenges and opportunities associated with the application of digital technology in an effort to achieve more sustainable and environmentally friendly tourism. This research uses a descriptive qualitative approach, while the type of research uses library research, by collecting scientific papers, journals and related documents. Interviews were conducted to  see  people's  opinions  about  tourism  in  Bangkalan  Regency,  researchers  conducted  interviews directly and also distributed online questionnaires to support research. Innovation and the application of digital technology have changed the tourism industry, including tourism management and tourism planning. Digital technologies have the potential to revolutionize the way tourism destinations operate, communicate, and connect with tourists and stakeholders. The use of digital technology is enough to make tourists aware of tourist information sources. However, tourism managers in Bangkalan district have  not  fully  used  digital  technology,  because  the  results  of  the  percentage  show  that  50%  of respondents know the source of tourist information from electronic media and the remaining 50% know from oral media.
Keywords: Digital Technology, Performance, Sustainable Tourism

## PENDAHULUAN
Industri pariwisata adalah salah satu sektor ekonomi yang mengalami pertumbuhan pesat di tingkat global (de Bruyn et al., 2023). Seperti yang telah diungkapkan oleh Jaffe dan Pasternak (2004, dalam Yakup, 2019), sektor pariwisata memiliki potensi besar dalam mendorong  pertumbuhan  ekonomi  suatu  negara  dengan  mengurangi  tingkat pengangguran  dan  meningkatkan  produktivitas.  Namun,  pertumbuhan  cepat  industri pariwisata juga membawa tantangan yang signifikan terutama terkait dengan keberlanjutan lingkungan dan budaya, serta manajemen destinasi yang efektif (El Archi et al., 2023).
Dalam  upaya  mengatasi  tantangan  ini,  konsep  pariwisata  berkelanjutan  muncul sebagai pendekatan penting terhadap pembangunan pariwisata. Sebagaimana yang telah dikemukakan oleh Connel et al., (2009, dalam El Archi et al., 2023), pariwisata berkelanjutan bertujuan  untuk  meminimalkan  dampak  negatif  terhadap  lingkungan  alam  dan  budaya, sambil  memaksimalkan  manfaat  ekonomi  yang  dihasilkan  dari  industri  pariwisata. Pendekatan  ini  menggarisbawahi  pentingnya  kesinambungan  jangka  panjang  dalam pengelolaan  sumber  daya  alam,  perlindungan  warisan  budaya,  dan  pemberdayaan komunitas lokal sebagai bagian integral dari pengembangan pariwisata.
Dengan  demikian,  perkembangan  industri  pariwisata  perlu  dilihat  dalam  konteks paradigma  pariwisata  berkelanjutan  untuk  memastikan  bahwa  pertumbuhannya  tidak hanya memberikan manfaat ekonomi yang signifikan, tetapi juga meminimalkan dampak negatifnya terhadap lingkungan dan budaya serta memastikan manajemen destinasi yang
efektif. Dalam upaya ini, kolaborasi antara pemerintah, sektor swasta, dan masyarakat lokal sangat penting untuk mencapai tujuan pembangunan pariwisata yang berkelanjutan.
Strategi  digitalisasi  telah  semakin  populer  sebagai  cara  untuk  meningkatkan pertumbuhan  pariwisata  berkelanjutan  dalam  beberapa  tahun  terakhir  (Gössling,  2020). Digitalisasi merujuk pada integrasi teknologi digital ke dalam berbagai aspek masyarakat, termasuk  sektor  pariwisata  (Happ  dan Ivancsó - Horváth,  2018).  Pemanfaatan  teknologi digital dalam pengelolaan pariwisata berkelanjutan memiliki dampak positif yang beragam. Salah satu aspek yang signifikan adalah kemampuan untuk mengumpulkan, menganalisis, dan mengelola data yang mendukung pembuatan kebijakan yang berkelanjutan (Sigala, 2020).
Penerapan teknologi analitik dan Big Data memungkinkan para pengelola destinasi pariwisata untuk lebih memahami pola-pola perjalanan wisatawan, volume kunjungan, serta dampak  lingkungan.  Seperti  yang  disoroti  oleh  Buhalis  dan  Amaranggana  (2015)  dalam penelitian mereka, data yang terkumpul dapat menjadi dasar untuk mengidentifikasi solusi berkelanjutan,  seperti  pengaturan  lalu  lintas  wisatawan,  pengurangan  limbah,  dan pelestarian  lingkungan  alam.  Dengan  demikian,  digitalisasi  dalam  sektor  pariwisata memberikan peluang untuk meningkatkan pengelolaan pariwisata berkelanjutan dengan pendekatan yang lebih data-driven, yang pada gilirannya dapat memberikan manfaat besar bagi keberlanjutan ekonomi, lingkungan, dan budaya di destinasi pariwisata.
Selain manfaat untuk pengelolaan lingkungan dan pemasaran, teknologi digital juga  dapat  digunakan  untuk  meningkatkan  pengalaman  wisatawan  secara  keseluruhan. Aplikasi seluler, realitas virtual,  dan teknologi wearable  memungkinkan wisatawan untuk mendapatkan  panduan  interaktif,  informasi  real-time,  dan  pengalaman  khusus  yang meningkatkan  daya  tarik  destinasi.  Ini  dapat  mempengaruhi  secara  positif  kepuasan wisatawan  dan  mendorong  mereka  untuk  kembali  atau  merekomendasikan  destinasi tersebut kepada orang lain (Gretzel et al., 2015).
Aplikasi  seluler  dan  platform  berbasis  web  telah  terbukti  menjadi  alat  yang  efektif dalam  promosi  dan  pemasaran  destinasi  pariwisata  berkelanjutan  (Xiang  et  al.,  2017). Dengan memanfaatkan teknologi digital, pengelola pariwisata dapat dengan lebih mudah mencapai audiens yang lebih  luas, menjelaskan pesan  berkelanjutan,  dan meningkatkan kesadaran akan praktik pariwisata yang bertanggung jawab. Penggunaan platform digital seperti sosial media, e-commerce, digital marketing, internet banking, dan e-wallet telah menjadi sarana yang sangat penting dalam pemasaran jasa wisata (Fitrianingsih et al., 2023). Melalui  platform-platform  ini,  wisatawan  memiliki  akses  mudah  untuk  mendapatkan
informasi  tentang  destinasi  wisata  yang  mereka  minati,  serta  dapat  membantu  mereka membuat pilihan yang berkelanjutan selama perjalanan mereka.
Saat  ini  Indonesia  telah  memperoleh  pengakuan  dari WTC  (World  Trade  Center) dengan dikeluarkannya WTTC Safe Travels Stamp For Safety Protocols pada tanggal 24 Juli 2020 (Habaora et al., 2021). Hal tersebut merupakan peluang besar untuk indonesia guna menarik minat wisatawan baik lokal maupun mancanegara. Dengan berjuta pesona wisata alam yang dimiliki menjadikan Indonesia sebagai salah satu daerah tujuan  wisata  (Helln Angga,  2017).  Salah  satu  daerah  yang  mempunyai  beberapa  destinasi  wisata  yaitu kabupaten Bangkalan.
Kabupaten  Bangkalan  merupakan  salah  satu  kabupaten  yang  berada  di  pulau Madura provinsi Jawa Timur. Hiden paradise merupakan istilah yang  tepat untuk pulau Madura  karena  memiliki  banyak  tempat  destinasi  wisata,  mulai  dari  wisata  alam,  wisata sejarah, wisata budaya serta wisata religi (Wahyu Sri Wulandari, 2020). Namun pada konteks kali ini lebih fokus pada Kabupaten Bangkalan. Kabupaten Bangkalan mempunyai potensi besar dalam mengembangkan industri pariwisata karena memiliki sumber daya alam dan potensi destinasi yang indah, menarik, unik, dan luar biasa (Yanuarti et al., 2022). Salah satu modal dasar yang dimiliki kabupaten Bangkalan adalah potensi panjang pantai sepanjang 125 km (Bapedda, 2019 dalam Martono, 2022). Pesisir  termasuk dalam kategori pariwisata berkelanjutan yang tercantum dalam Peraturan Menteri Pariwisata dan Ekonomi Kreatif RI No.9 Tahun 2021 tentang Pedoman Destinasi Pariwisata Berkelanjutan.
Dalam mengembangkan destinasi wisata, pengelola pariwisata harus memikirkan terlebih dahulu dampak yang akan terjadi terhadap masyarakat lokal dan lingkungan. Oleh karena  itu,  perlu  dilakukan  pengembangan  pariwisata  yang  berkelanjutan.  Pariwisata berkelanjutan  adalah  pengembangan  konsep  wisata  yang  dapat  memberikan  dampak terhadap lingkungan, sosial, budaya dan ekonomi dalam waktu jangka panjang bagi seluruh masyarakat lokal ataupun wisatawan (Kemenparekraf, 2021).
Dalam  penelitian  oleh  Sigala  (2020),  ia  menyoroti  pentingnya  teknologi  dalam mempromosikan  praktik  berkelanjutan  di  industri  pariwisata,  ia  menyatakan  bahwa teknologi dapat digunakan untuk mendukung praktik berkelanjutan seperti  pengelolaan limbah, efisiensi energi dan pelestarian lingkungan alam. Namun ada juga tantangan yang terkait  degan  penggunaan  teknologi  digital,  termasuk  privasi  data  dan  ketidaksetaraan akses teknologi (Xiang et al., 2017). Oleh karena itu, penelitian lebih lanjut diperlukan untuk memahami  dampak  teknologi  digital  secara  menyeluruh  dalam  pengelolaan  pariwisata berkelanjutan dan bagaimana mengatasi tantangan tersebut.
Penelitian  ini  bertujuan  untuk  membantu  mengidentifikasi  praktik  terbaik, tantangan,  dan  peluang  yang  terkait  dengan  penerapan  teknologi  digital  dalam  upaya mencapai pariwisata yang lebih berkelanjutan dan ramah lingkungan.

## METODE PENELITIAN
Penelitian ini mengadopsi pendekatan kualitatif deskriptif dan jenis penelitian yang digunakan adalah library research (kepustakaan) dengan mengumpulkan karya tulis ilmiah, jurnal, dan dokumen-dokumen terkait. Pendekatan kualitatif dalam penelitian ini bertujuan untuk memahami fenomena terkait dengan pengalaman subjek penelitian, seperti perilaku, persepsi,  motivasi,  dan  tindakan,  secara  holistik.  Penelitian  kualitatif  mendeskripsikan fenomena  ini  dalam  bentuk  kata-kata  dan  bahasa,  memperhatikan  konteks  alamiah tertentu, dan menggunakan berbagai metode alamiah (J.Moleong, 2016: 6).
Dalam kerangka penelitian kualitatif, menurut Moleong (2016), penelitian ini akan menghasilkan  data  berupa  deskriptif  yang  diperoleh  melalui  catatan  lisan  atau  kalimat tertulis tentang perilaku dan pandangan orang yang menjadi objek penelitian. Metode ini memungkinkan peneliti untuk mendapatkan wawasan yang mendalam tentang berbagai aspek fenomena yang diteliti. Selain itu, penggunaan pendekatan kepustakaan, seperti yang dijelaskan oleh Nazir, melibatkan studi pengkajian pada catatan-catatan, sumber literatur, buku-buku,  dan  laporan-laporan  yang  relevan  dengan  konflik  yang  akan  dipecahkan. Dengan menggunakan studi kepustakaan, peneliti dapat menggali pengetahuan yang telah ada dan mengidentifikasi kerangka teoritis yang mendukung penelitian ini.
1. Lokasi  Penelitian
Lokasi penelitian yaitu terletak di Kabupaten Bangkalan, pulau Madura.

## 2. Sumber Data Penelitian
Dalam melakukan penelitian diperlukan informasi dan data yang akurat, sumber data yang  digunakan  dalam  penelitian  ini  yaitu  data  primer  dan  data  sekunder.  Wawancara dilakukan untuk melihat pendapat masyarakat mengenai pariwisata Kabupaten Bangkalan, peneliti melakukan wawancara di sebuah tempat wisata yang diikuti 4 orang dengan usia 26  -54  tahun.  Selain  wawancara,  kuisioner online  juga  dilakukan  untuk  mendukung penelitian.  Dalam  pengumpulan  data  yang  dilakukan  diperoleh  17  responden,  data menunjukan bahwa 88% peserta adalah wanita sedangkan sisanya yaitu 12%  pria. Peserta berasal dari kelompok usia 18 – 24 tahun. Survei online dibuat melalui Google Formulir, program  ini  dilakukan  agar  dapat  diakses  melalui Smartphone  dan  komputer. Keuntungannya adalah dapat mengunduh  semua tanggapan  responden dalam satu file
dengan format berbeda (*.xlsx, *.ods, dan *.csv), yang berguna untuk menganalisis data yang  diterima.
3. Teknik pengumpulan data
a. Wawancara
Wawancara adalah teknik untuk mengumpulkan data atau informasi dari seseorang atau kelompok orang. Wawancara dapat dilakukan secara lisan atau tertulis.
b. Kuisioner
Kuisioner  adalah  sejumlah  pertanyaan  yang  dibuat  untuk  memperoleh  informasi, pendapat,  atau  tanggapan  dari  responden.  Dalam  penelitian  ini  menggunakan  jenis kuisioner  tertutup,  kuisioner  tertutup  adalah  pertanyaan  yang  telah  disediakan jawabannya, jadi responden tinggal memilih jawaban yang telah tersedia.

## HASIL DAN PEMBAHASAN
Potensi dan Kondisi Pariwisata Bangkalan
Diakses dari website resmi Pemerintah Kabupaten Bangkalan, Kabupaten Bangkalan memiliki luas 1.260,14 Km 2 . Wilayah tersebut terbagi menjadi 18 kecamatan, 8 kelurahan, dan 273 desa. Kabupaten Bangkalan  berada di bagian paling barat  Pulau  Madura yang berbatasan  langsung  dengan  kota  Surabaya,  keduanya  dihubungkan  oleh  Jembatan Nasional  Suramadu  yang  merupakan  jembatan  terpanjang  di  Indonesia.  Sejak diresmikannya jembatan Suramadu, kabupaten Bangkalan menjadi gerbang utama Pulau Madura. Oleh karena itu, kabupaten Bangkalan mempunyai potensi sebagai pusat wisata di Pulau Madura karena lokasi yang strategis dan mudah dijangkau  (Wahyu Sri Wulandari, 2020).

## Pengertian Teknologi Digital dan Kinerja
Teknologi digital adalah sebuah peralihan sistem kinerja karyawan yang tidak lagi membutuhkan  banyak  tenaga  manusia  secara  manual,  melainkan  menggunakan  sistem pengoperasian secara otomatis dan canggih yang dilakukan oleh komputer (Ferdian dan Rahmawati,  2020).  Dengan  pemanfaatan  teknologi  digital  diharapkan  dapat  membantu kinerja  pengelola  pariwisata  di  kabupaten  Bangkalan.  Dalam  beberapa  tahun  terakhir, teknologi digital semakin dikenal sebagai faktor kunci dalam mengembangkan pariwisata berkelanjutan,  memberi  peluang  baru  untuk  meningkatkan  pengelolaan  pariwisata (Polishchuk et al., 2023). Teknologi digital seperti media sosial, aplikasi seluler dan analisis big  data mempunyai  potensi untuk mengubah cara  beroperasi  sebuah destinasi wisata, berkomunikasi serta berinteraksi dengan wisatawan dan stakeholder (Pencarelli, 2020).
Kata kinerja adalah singkatan dari kinetika energi kerja yang dalam bahasa Inggris disebut performance  (Widianti,  2022:  161).  Kinerja  adalah  sebuah  prestasi  kerja  yang dihasilkan  seseorang  yaitu  dengan  cara  membandingkan  antara  hasil  yang  diperoleh dengan standar yang diharapkan (Dessler, 2005 dalam Basuki et al., 2020). Wibowo (2016: 7) menyebutkan bahwa kinerja berasal dari kata performance yang berarti hasil pekerjaan atau prestasi kerja pegawai, hasil kerja ini yang menentukan keberhasilan tujuan organisasi. Kinerja  berkaitan  erat  dengan  upaya  pencapaian  tujuan  dari  sebuah  organisasi.  Dapat disimpulkan bahwa kinerja adalah hasil kerja karyawan untuk mencapai tujuan organisasi.
Pariwisata Berkelanjutan: Konsep dan Tantangan
Pariwisata  berkelanjutan  adalah  pembangunan  yang  mendukung  secara  ekologis, ekonomi dan juga adil secara etika dan sosial terhadap masyarakat yang artinya pariwisata berkelanjutan adalah suatu usaha secara terpadu dan terorganisir untuk mengembangkan kualitas  hidup  dengan  cara  mengatur  penyediaan,  pengembangan,  pemanfaatan  dan pemeliharaan sumber daya alam dan budaya secara berkelanjutan (Sulistyadi et al., 2017: 20).  Konsep  pariwisata  berkelanjutan  merupakan  suatu  pendekatan    pengembangan pariwisata yang menekankan pada integrasi faktor lingkungan, sosial dan ekonomi dalam perencanaan  dan  pengelolaan  pariwisata.  Pendekatan  ini  bertujuan  untuk  mencapai keseimbangan  antara  memenuhi  kebutuhan  wisatawan  dan  masyarakat  lokal  sekaligus melestarikan  sumber  daya alam dan  budaya untuk generasi mendatang (Purwanda  dan Achmad, 2022 dalam El Archi et al., 2023).
Menurut (El Archi et al., 2023) terdapat beberapa tantangan dalam mengelola pariwisata secara berkelanjutan, antara lain:
a. Overtourism
Overtourism  adalah kondisi dimana banyaknya jumlah wisatawan melebihi kapasitas infrastruktur dan lingkungan yang ada. Hal ini dapat mengganggu kehidupan masyakarakat lokal dan mengurangi kualitas pengalaman wisatawan.

## b. Pengelolaan Sumber Daya Alam
Pariwisata yang tidak dikelola dengan baik dapat menyebabkan kerusakan ekosistem alam,  kerusakan  hutan,  terumbu  karang  dan  keanekaragaman  hayati.  Pengelolaan  yang berkelanjutan diperlukan untuk memastikan penggunaan yang baik dan pelestarian sumber daya alam.
c. Dampak Sosial dan Budaya
Pariwisata  dapat  menimbulkan  dampak  sosial  dan  budaya  yang  signifikan,  termasuk perubahan  gaya  hidup,  nilai-nilai  dan  tradisi  setempat.  Pengelolaan  pariwisata
berkelanjutan harus memperhatikan dan melibatkan masyarakat lokal dalam pengambilan keputusan dan memastikan manfaat yang adil bagi mereka.
d. Perubahan Iklim
Perubahan  iklim  berdampak  signifikan  terhadap  destinasi  pariwisata,  termasuk peningkatan  suhu,  perubahan  pola  cuaca  dan  peningkatan  resiko  bencana  alam. Pengelolaan  pariwisata  berkelanjutan  harus  mempertimbangkan  mitigasi  dan  adaptasi terhadap perubahan iklim.
e. Pengelolaan Limbah  dan Polusi
Meningkatkatnya jumlah wisatawan dapat menyebabkan peningkatan limbah dan polusi di destinasi pariwisata.  Pengelolaan limbah yang baik dan pengurangan solusi diperlukan untuk menjaga kebersihan dan kualitas lingkungan destinasi.
Peran Teknologi Digital dalam Pariwisata Berkelanjutan Inovasi dan Aplikasi Teknologi Digital dalam Pengelolaan Pariwisata
Dalam  beberapa  tahun  terakhir,  inovasi  dan  penerapan  teknologi  digital  telah merubah industri pariwisata, termasuk manajemen pariwisata serta perencanaan wisata (El Archi et al., 2023). Teknologi digital seperti media sosial, aplikasi mobile, dan analisis big data  berpotensi  untuk  merevolusi  cara  destinasi  pariwisata  dalam  beroperasi, berkomunikasi, dan berhubungan dengan wisatawan dan stakeholders (Pencarelli, 2020).

## Gambar 1. Sumber informasi wisata
Dari gambar  diatas dapat disimpulkan bahwa penggunaan teknologi digital cukup membuat  wisatawan  mengetahui  tentang  sumber  informasi  wisata.  Namun  pengelola pariwisata  di  kabupaten  Bangkalan  belum  sepenuhnya  menggunakan  teknologi  digital, karena  pada  gambar    diatas  hasil  dari  presentase  menunjukan  bahwa  50%  responden mengetahui sumber informasi wisata dari media elektronik dan sisanya 50% mengetahui dari media lisan.

## Sumber Informasi
Dari media elektronik ( televisi, radio dan internet ) Dari informasi lisan ( keluarga, saudara, teman, sekolah, relasi )
Media sosial dapat digunakan sebagai alat untuk mendukung dan mempromosikan pariwisata berkelanjutan secara efektif. Dalam konteks pariwisata berkelanjutan media sosial dapat  membantu  meningkatkan  kesadaran  dan  keikutsertaan  dalam  pariwisata berkelanjutan,  serta  memberikan  informasi  yang  bermanfaat  bagi  wisatawan  dan masyarakat  lokal  (Dewi  et  al.,  2023).  Selain  itu,  media  sosial  dapat  digunakan  untuk memperkenalkan praktik berkelanjutan seperti pengelolaan limbah, konservasi alam dan praktik ramah lingkungan lainnya.
Selain media sosial, big data telah membantu banyak hal, terutama dalam hal bisnis, seperti membantu perusahaan membuat keputusan yang didorong oleh data yang lebih baik, mengetahui bagaimana orang bertindak terhadap produk yang dirilis melalui analisis media sosial, membantu citra perusahaan dimata konsumen dan mengetahui trend pasar (Rahmawati et al., 2023)
Menurut  Akbar  (2022),  aplikasi  yang  dapat  digunakan  dalam  pariwisata berkelanjutan yaitu Georaphical Information System (GIS) dan Global Positioning System (GPS).  GIS  digunakan  untuk    memetakan  sumber  daya  alam  dan  ilmu  kebumian  serta membantu manajemen lingkungan destinasi wisata. Sedangkan GPS dalam implementasi konsep pariwisata berkelanjutan, berguna untuk membantu pengelolaan turis di destinasi pariwisata. Selain itu, GPS juga dapat mengetahui jumlah dan lokasi keramaian turis secara langsung.
Tantangan dan Solusi Dalam Menerapkan Teknologi Digital
Menurut  Sigala  (2020),  dalam  menerapkan  teknologi  digital  untuk  meningkatkan pengelolaan pariwisata berkelanjutan, terdapat beberapa tantangan yang harus dihadapi. Pertama, infrastruktur yang berkaitan dengan konektivitas dan aksesibilitas teknologi harus tersedia terutama ditempat pariwisata terpencil. Infrastruktur seperti cakupan konektivitas yang memadai serta jaringan internet yang stabil  masih menjadi masalah yang signifikan. Kondisi tersebut dapat menghambat penerapan teknologi digital, karena teknologi digital membutuhkan  koneksi internet  yang  baik.  Solusi  yang  dapat  dilakukan  yaitu mengutamakan infrastruktur teknologi yang memadai, pemangku kepentingan pariwisata dan  pemerintah  harus  bekerjasama  guna    terciptanya  infrastruktur  teknologi  yang memadai.
Tantangan lainnya yaitu, kendala  pemangku kepentingan  pariwisata terkait  aspek keterampilan  dan  literasi  digital.  Untuk  menggunakan  teknologi  digital,  pemangku kepentingan  pariwisata  harus  memahami  cara  penggunaannya  dengan  baik.  Pengelola destinasi, komunitas lokal, dan pelaku usaha sering kali merasa kesulitan dalam memahami
dan  menggunakan  teknologi  digital  secara  efektif.  Untuk  itu,  perlu  diadakan  program pelatihan dan pendidikan yang berfokus pada literasi digital guna membantu pemangku kepentingan pariwisata untuk memahami dan memanfaatkan teknologi digital dengan baik.
Selain itu, yakni berkaitan dengan keamanan data dan privasi. Penggunaan teknologi digital  dalam  pengelolaan  pariwisata  berkelanjutan  melibatkan  pengumpulan  dan pengolahan  data  wisatawan.  Tantangan  yang  muncul  adalah  perlindungan  data  pribadi wisatawan dan keamanan data agar tidak disalahgunakan atau diretas oleh pihak yang tidak bertanggung jawab. Konsumen sangat memperhatikan terhadap privasi mereka, di satu sisi mereka memahami semua keuntungan personifikasi dan bersedia memberikan informasi penting  tentang  diri  mereka  tetapi  disisi  lain  mereka  takut  dengan  banyaknya  skandal tentang kasus peretasan (hacker) jaringan perusahaan yang mana akan mengungkapkan identitas pelanggan dan informasi apapun tentang mereka (Kayumovich, 2021). Maka dari itu, perlu diterapkan kebijakan serta regulasi terkait penggunaan teknologi digital.

## Sarana dan Prasarana Pariwisata di Bangkalan
Gambar 2. Sarana/Prasarana Wisata di Kabupaten Bangkalan
Gambar diatas menjelaskan terkait sarana/prasarana wisata di kabupaten Bangkalan. Sarana/prasarana tersebut meliputi tempat parkir, warung, pusat informasi, tempat sampah, shelter/pondok, toilet, musholla dan jalan setapak/jembatan. Dalam memenuhi kebutuhan fasilitas pariwisata, pengelola menyediakan tempat parkir untuk keamanan kendaraan milik wisatawan. Dari jawaban responden mengenai sarana/prasarana tempat parkir, presentase terbanyak  berada  dikategori  baik  dengan  jumlah  presentase  sebanyak  35%,  sedangkan sisanya yaitu kategori cukup baik 25%, sangat baik 20%, dan kurang baik 20%.
0 5 10 15 20 25 Sarana/Prasarana Wisata Sangat baik Baik Cukup Kurang baik Tidak baik
Selanjutnya  yaitu  sarana/prasarana  wisata  terkait  warung,  warung  adalah  tempat untuk  menjual  makanan  ataupun  barang-barang.  Warung  merupakan  fasilitas  yang dibutuhkan  untuk  memenuhi  kebutuhan  wisatawan,  karena  tidak  semua  wisatawan membawa bekal untuk liburannya. Dari jawaban responden, presentase terbanyak  berada dikategori cukup dengan hasil presentase 40%, sedangkan sisanya yaitu kategori baik 30%, sangat baik 20% dan kurang baik 10%. Dengan adanya warung dapat membantu ekonomi masyarakat terutama masyarakat lokal.
Sarana/prasarana  wisata  terkait  pusat  informasi,  pusat  informasi  pariwisata merupakan fasilitas pendukung untuk membantu wisatawan memperoleh informasi. Dari jawaban responden presentase terbanyak berada dikategori cukup dengan hasil presentase 37%, sedangkan sisanya yaitu kategori baik 26%, kurang baik 26% dan sangat baik 11%.
Sarana/prasarana wisata terkait tempat sampah, dari jawaban responden presentase terbanyak berada dikategori kurang baik dengan hasil presentase 35%, sedangkan sisanya yaitu  kategori  baik  30%,  cukup  20%  dan  sangat  baik  15%.  Pengelola  pariwisata  perlu menyediakan  tempah  sampah  agar  wisatawan  yang  datang  dapat  membuang  sampah pada  tempatnya,  hal  tersebut  merupakan  salah  satu  cara  untuk  menjaga  lingkungan pariwisata tetap bersih.
Sarana/prasarana wisata terkait shelter/pondok, shelter/pondok istirahat merupakan fasilitas  yang  dibutuhkan  oleh  pengunjung,  dimana  pengunjung  dapat  bersantai  dan menikmati  keindahan  alam.  Dari  jawaban  responden  presentase  terbanyak  berada dikategori cukup dengan hasil presentase 40%, sedangkan sisanya yaitu kategori kurang baik 30%, sangat baik 20% dan kurang baik 15%.
Sarana/prasarana  wisata  terkait  toilet,  toilet  merupakan  fasilitas  pendukung pariwisata. Pengelola perlu menyediakan toilet agar pengunjung tidak perlu mencari keluar area  pariwisata. Dari  jawaban responden  presentase terbanyak  berada  dikategori cukup dengan hasil presentase 35%, sedangkan sisanya yaitu kategori kurang baik 25%, baik 20% dan sangat baik 20%.
Sarana/prasarana wisata terkait musholla, musholla adalah tempat beribadah umat Muslim, karena mayoritas masyarakat Madura beragama Islam banyak dari tempat wisata menyediakan musholla. Dari jawaban responden, presentase terbanyak berada dikategori baik dan kategori cukup dengan hasil presentase yang sama yaitu 30%, sedangkan sisanya yaitu kategori sangat baik 25%, kurang baik 15%.
Sarana/prasarana  wisata  terkait  jalan  setapak/jembatan,  dari  jawaban  responden presentase  terbanyak  berada  dikategori  baik  dengan  hasil  presentase  35%,  sedangkan sisanya yaitu kategori cukup 30%, sangat baik 20% dan kurang baik 15%.
Dapat  disimpulkan  dari  tabel  diatas,  jawaban  responden  terkait  sarana/prasarana wisata  di  kabupaten  Bangkalan  menyatakan  cukup  baik,  karena  dari  semua sarana/prasarana wisata yang ada kategori cukup memperoleh presentase paling banyak.
Gambar 3. Persentase Kebersihan Objek Wisata di Kabupaten Bangkalan
Dari gambar diatas, presentase terbanyak terkait kebersihan objek wisata berada di kategori  baik,  yang  berarti  bahwa  pengelola  pariwisata  di  kabupaten  Bangkalan  telah melakukan tugasnya dengan baik dalam menjaga kebersihan lingkungan.
Dampak Positif dan Negatif dari Pengembangan Wilayah Pariwisata Terhadap Lingkungan Sosial Dan Ekonomi
Tabel  1.  Dampak  Positif  Dari  Pengembangan  Wilayah  Pariwisata  Terhadap  Lingkungan,
Sosial, Dan Ekonomi Di Kabupaten Bangkalan
No. Dampak Positif Terhadap Lingkungan Sosial Dan Ekonomi Respon Pada Hasil Positif Sikap Anda Pengaruh Kepada Anda Setuju Tidak Setuju Terbantu Tidak Terbantu 1. Menjadi peluang bagi pelaku UMKM 18 1 15 2 2. Meningkatkan perekonomian daerah 18 1 16 2 3. Penciptaan lapangan kerja 19 0 17 1 4. Melestarikan lingkungan 17 2 16 2
Dampak positif dari pengembangan wilayah pariwisata terhadap lingkungan, sosial, dan  ekonomi  di  kabupaten  Bangkalan  yaitu  menjadi  peluang  bagi  pelaku  UMKM, meningkatkan  perekomian  daerah,  penciptaan  lapangan  kerja  dan  melestarikan
0 2 4 6 8 10 Kebersihan Objek Wisata Sangat baik Baik Cukup Kurang baik
lingkungan. Dapat disimpulkan dari tabel diatas bahwa banyak responden yang setuju dan merasa terbantu karena faktor tersebut.
Tabel 2. Dampak Negatif Dari Pengembangan Wilayah Pariwisata Terhadap Lingkungan, Sosial, Dan Ekonomi Di Kabupaten Bangkalan
No. Jenis Tindakan Negatif Terhadap Lingkungan Sosial Respon Pada Tindakan Negatif Sikap Anda Pengaruh Kepada Anda Setuju Tidak Setuju Terganggu Tidak Terganggu 1. Corat-coret vandalisme 10 9 14 4 2. Membuang sampah sembarangan 12 7 15 4 3. Mengganggu satwa 7 12 10 9 4. Merusak tanaman 7 12 12 9
Dampak negatif dari pengembangan wilayah pariwisata terhadap lingkungan, sosial, dan ekonomi di kabupaten Bangkalan yaitu corat-coret vandalisme, membuang sampah sembarangan,  mengganggu  satwa  dan  merusak  tanaman.  Dapat  disimpulkan  dari  tabel diatas bahwa banyak responden yang terganggu karena faktor tersebut.

## Saran
Berikut saran-saran dari responden terkait pariwisata Bangkalan. Lebih menekankan pada kebersihan lingkungan pariwisata, dimana pemerintah dan pengelola pariwisata serta masyarakat  harus  bekerja  sama  agar  tercapainya  lingkungan  pariwisata  yang  bersih. Diharapkan pengelola pariwisata dapat membenahi serta merawat fasilitas yang ada, dan juga memberi peraturan agar wisatawan tidak merusak fasilitas maupun lingkungan sekitar. Untuk  menarik  minat  wisatawan,  sebaiknya  pengelola  pariwisata  memberikan  fasilitas bermain untuk anak-anak.
Seharusnya  Pemerintah  Daerah  Bangkalan  khususnya  Disbudpar  lebih  sering mengadakan sosialisasi pada tempat wisata agar masyarakat lokal sadar bahwa wisata di Bangkalan sangat menarik, hanya saja kurang perawatan. Pemerintah harus meningkatkan sumber daya manusia karena sumber daya manusia merupakan faktor kunci terciptanya pariwisata yang berkualitas. Pemangku wisata harus membantu memberikan citra positif kepada kabupaten bangkalan serta menyebarkan informasi  terkait wisata melalui media sosial secara masif. Pariwisata di kabupaten Bangkalan perlu sentuhan dari pemerintah baik berupa promosi untuk membangun infrastruktur di tempat wisata.

## SIMPULAN
Penggunaan  teknologi  digital  dalam  pengelolaan  pariwisata  di  Kabupaten Bangkalan  membawa  dampak  positif  signifikan  dalam  mendukung  upaya  menuju pariwisata  yang  berkelanjutan.  Studi  ini  secara  rinci  menganalisis  integrasi  teknologi digital seperti aplikasi mobile, platform pemesanan online dan sensor kecerdasan buatan dalam  konteks  pengelolaan  pariwisata  berkelanjutan.  Hasil  penelitian  menunjukkan bahwa  teknologi  digital  dapat  efektif  meningkatkan  kinerja  pengelola  pariwisata  dan merangsang pertumbuhan ekonom i sambil tetap memperhatikan kelestarian lingkungan serta budaya lokal.

## DAFTAR PUSTAKA
Akbar, M.  D. (2022) ‘ Teknologi Informasi Menunjang Pariwisata Berkelanjutan Di Masa
Pandemi Covid 19 ’, In Warta
Pariwisata, 19(1), https://doi.org/10.5614/wpar.2021.19.1.01.
Basuki, A., Sutisna, A. J., and Yumhi. (2020) ‘ Pengaruh Gaya Kepemimpinan, Kompensasi, dan Disiplin Terhadap Kinerja ’, E-Journal Studia Manajemen, 9(1), pp. 1 – 20.
Dewi, K., Angligan, I. G. K. H., and Mahardika, I. M. N. O. (2023) ‘ Strategi Meningkatkan Peran  Media  Sosial  Dalam  Membranding  Destinasi  Wisata  Sebagai  Media Pemasaran ’, Waisya : Jurnal Ekonomi Hindu, 2(1), pp. 1 – 11, https://doi.org/10.53977/jw.v2i1.923.
El  Archi,  Y.,  Benbba,  B.,  Kabil,  M.,  and Dávid,  L.  D.  (2023) ‘ Digital  Technologies  for Sustainable  Tourism  Destinations:  State  of  the  Art  and  Research  Agenda ’,
Administrative Sciences, 13(8), https://doi.org/10.3390/admsci13080184.
Ferdian,  A.,  and  Rahmawati,  A.  (2020) ‘ Pengaruh  Budaya  Digital  Terhadap  Kinerja Karyawan  Di  Yayasan  Pendidikan  Telkom  (Studi  Kasus  Kantor  Badan  Pelaksana Kegiatan  Ypt) ’, Journal  of  Management  and  Business  Review,  16(2),  pp.  129 – 148, https://doi.org/10.34149/jmbr.v16i2.153.
Gretzel,  U.,  Sigala,  M.,  Xiang,  Z.,  and  Koo,  C.  (2015) ‘ Smart  tourism:  foundations  and
developments. Electronic Markets, 25(3), pp. 179 – 188, https://doi.org/10.1007/s12525-015-0196-8.
Habaora, F., Riwukore, J. R., and Yustini, T. (2021) ‘ Kondisi Eksisting Destinasi Pariwisata Pantai  Lasiana  Kota  Kupang  Berdasarkan  Atraksi,  Aksesibilitas,  Fasilitas, Kelembagaan, Dan Ekosistem Pariwisata ’, In Jurnal Kepariwisataan Indonesia: Jurnal Penelitian dan Pengembangan
Kepariwisataan
Indonesia, 15(2),
https://doi.org/10.47608/jki.v15i22021.103-115.
Helln  Angga,  D.  (2017) ‘ Pengembangan  Obyek  Dan  Daya  Tarik  Wisata  Alam  Sebagai Daerah Tujuan Wisata Di Kabupaten Karanganyar ’, Jurnal Sosiologi DILEMA, 32(1),
pp. 34 – 44, https://jurnal.uns.ac.id/dilema.
Kayumovich,  K.  O.  (2021) ‘ An  Advantages  of  Internet  Marketing  in  Digital  Tourism ’, International Journal on Economics, Finance …. ,
https://uniwork.buxdu.uz/resurs/13778_1_C3C3CD61F2D12B03066C87B3CCF05E9E9 3A77A61.pdf.
Kemenparekraf.  (2021) ‘ Destinasi  Wisata  Berbasis  Sustainable  Tourism  di  Indonesia ’, https://kemenparekraf.go.id/ragam-pariwisata/Destinasi-Wisata-Berbasis-
Sustainable-Tourism-di-Indonesia.
Martono,  G.  H.  (2022) ‘ An  extended  approach  of  weight  collective  influence  n  e  u  l influence f n i e v i t c e l l o c t h g i e w f o h c a o r p p a d e d n e t x e n A graph detection  actor  extended  approach  of  weight  collective  influence  graph  for detection influence An ext ’ , 8(1), pp. 1 – 11.
Nazir, M., and Sikmumbang, R. (2009) ‘ Metode Penelitian ’, Ghalia Indonesia.
Pencarelli, T. (2020) ‘ The digital revolution in the travel and tourism industry ’, Information Technology  &  Tourism,  22(3),  pp.  455 – 476,  https://doi.org/10.1007/s40558-019- 00160-3.
Polishchuk, E., Bujdosó, Z., El Archi, Y., Benbba, B., Zhu, K., and Dávid, L. D. (2023) ‘ The Theoretical  Background  of  Virtual  Reality  and  Its  Implications  for  the  Tourism Industry ’, Sustainability (Switzerland), 15(13), https://doi.org/10.3390/su151310534.
Rahmawati, S. N. H., Hasanah, M., Rohmah, A., Pratama, P. R. A., and Anshori, M. I. (2023)
‘ Privasi Dan Etika Dalam Manajemen Sumber Daya Manusia Digital ’, 1(6).
Sigala, M. (2020) ‘ Tourism and COVID-19: Impacts and  implications for advancing and resetting industry and research ’, Journal of Business Research, 117(June), pp. 312 – 321, https://doi.org/10.1016/j.jbusres.2020.06.015.
Sulistyadi,  Y.,  Eddyono,  F.,  and  Hasibuan,  B.  (2017) ‘ PARIWISATA  BERKELANJUTAN:
PENGEOLAAN  DESTINASI  WISATA  BERBASIS  MASYARAKAT  (Team  Aura  Creative (ed.); 1st ed.) ’, AURA CV. Anugrah Utama Raharja.
Wahyu Sri Wulandari, L. (2020) ‘ Potensi Kabupaten Bangkalan Sebagai Pusat Pariwisata Pulau Madura Yang Memiliki Lokasi Strategis Dan Bentang Alam Karst Yang Indah ’,
Journal of Chemical Information and Modeling, 53(9), pp. 1689 – 1699.
Wibowo, 1940- (penulis). (2016) ‘ Manajemen kinerja / Prof. Dr. Wibowo, S.E., M.Phil. (Edisi keli) ’, Jakarta , Rajawali Pers, 2016 © 2007, Wibowo.
Widianti, H. (2022) ‘ Manajemen Sumber Daya Manusia (MSDM): Sebuah Pengantar untuk
Mahasiswa  (M.  Nasruddin  (ed.)) ’, PT.  Nasya  Expanding  Management, https://www.google.co.id/books/edition/Manajemen_Sumber_Daya_Manusia_MSD M/qPp7EAAAQBAJ?hl=id&gbpv=1&pg=PR4&printsec=frontcover.
Xiang, Z., Du, Q., Ma, Y., and Fan, W. (2017) ‘ A comparative analysis of major online review platforms: Implications for social media analytics in hospitality and tourism ’, Tourism Management, 58(November), pp. 51 – 65, https://doi.org/10.1016/j.tourman.2016.10.001.
Yanuarti,  K.,  Atika,  M.,  and  Ariyani,  Y.  (2022) ‘ Citra  Destinasi  Wisata  Religi  Makam Syaikhona Muhammad Kholil Sebagai Tempat Tujuan Wisata di Bangkalan Madura ’,
November, pp. 10 – 18.