## Pendampingan Optimalisasi Media Sosial Sebagai Sarana Pemasaran Produk
Taufik Raharjo 1, Dhedy Hendro Prasetyo 2, 1 Politeknik Keuangan Negara STAN, Indonesia 2 Universitas Sebelas Maret, Indonesia
Jurnal Pemberdayaan Masyarakat Madani, 2 (2) 2018, 288 — 306

## JURNAL PEMBERDAYAAN MASYARAKAT MADANI
http://journal.unj.ac.id/unj/index.php/jpm/index
* Corresponding Author. Taufik.raharjo@pknstan.ac.id (Taufik
Raharjo)

## ARTICLE INFO

## ABSTRACT
Article history:
Received: 9 November 2018 Accepted:  26 November 2018 Published: 1 December 2018
The purpose of this study is to provide knowledge and skills in the optimization of social media as a means of product marketing for Tsaqofi Community. This activi- ty  has  been  done  with  the  e-learning  method  through the  utilization  of  the  WhatsApp  group.  This  activity was held for a month involving nine participants. After participating in this activity, participants have under- stood the benefit of social media to develop their busi- ness. Participants also have practiced the theory given, so  that  they  felt  the  positive  advantage  of  community service activity .

## Keywords:
Optimization,  Social  media,  Marketing, e-learning, Community
How to cite: Raharjo, T., & Prasetyo, D. Pendampingan Optimalisasi Media Sosial Sebagai Sarana Pemasaran  Produk. Jurnal  Pemberdayaan  Masyarakat  Madani  (JPMM) , 2 (2),  288-306. https://doi.org/https://doi.org/10.21009/JPMM.002.2.08

## PENDAHULUAN Analisis Situasi
Era  internet  saat  ini  telah  mewujudkan manusia  di  dunia  sebagai global  citizen ,  di- mana  interaksi  manusia  di  dunia  sudah  tidak ada batas lagi. Interaksi menggunakan manusia mampu  menghadirkan  pertemuan  yang  seolah nyata  meski  terdapat  perbedaan  ruang  dan waktu.  Interaksi  manusia  di  era  ini  sangatlah dibantu  oleh  hadirnya  media  sosial  yang  dita- warkan  melalui  perangkat smartphone untuk membantu memudahkan akses internet .
Menurut data wearesocial.com , pengguna  media  sosial  di  dunia  meningkat lebih  dari  100  juta  di  kuartal  pertama  tahun 2018,  atau  mencapai  3,3  milyar  pengguna hingga  bulan  maret  tahun  2018.  Hal  ini  di- perkirakan  karena  389  juta  orang  mengakses media sosial melalui seluler untuk pertama ka- linya dikuartal pertama tahun 2018 ini. Alasan ini  cukup  kuat  dikarenakan  lima  miliar  orang di  seluruh  dunia  kini  menggunakan  ponsel, dengan sekitar 60 persen menggunakan ponsel cerdas  yang  mampu  mengakses  media  sosial dari  genggamannya.  Data  lain  mengatakan bahwa ada sekitar 12 pengguna baru dalam se- tiap detik yang mendaftar ke media sosial.
Sebagai  salah  satu  negara  pengguna media  sosial,  Indonesia  cukup  mendapatkan perhatian.  Hal  ini  dikarenakan  Indonesia  ter- masuk  ke  dalam  negara  dengan  pengguna terbesar  aplikasi  media  sosial  terkenal,  seperti facebook,  instagram,  dan  twitter.  Melihat  data wearesocial.com  pengguna  facebook  di  Indo- nesia  menempati  peringkat  ketiga  sebagai pengguna  terbanyak  aplikasi  ini  setelah  India
dan  Amerika  Serikat.  Jakarta  juga  menjadi kota kedua terbesar sebagai pengguna aplikasi facebook  ini.    Untuk  Instagram,  Indonesia menempati  posisi  keempat  sebagai  pengguna terbanyak  di  dunia  dan  Indonesia  menempati posisi  ke-12  sebagai  pengguna  terbanyak  ap- likasi twitter .
Fakta bahwa  Indonesia  menjadi  nega- ra  pengguna  media  sosial  terbesar  tidaklah mengherankan.  Hal  ini  bersumber  dari besarnya  jumlah  penduduk  Indonesia  yang keunggulan demografi kita. Jumlah penduduk Indonesia yang berkisar 200 juta orang, lebih dari  sepertinganya  telah  mengakses  internet khususnya  aplikasi  media  sosial.  Jumlah  itu- pun diperkirakan akan semakin bertambah se- tiap  tahunnya.  Bagi  orang  yang  peka  atas keadaan ini, maka mereka akan mencari pelu- ang  dari  penggunaan  media  di  Indonesia  se- bagai pasar yang sangat potensial untuk bisnis yang bebasis media sosial. Fakta saat ini, me- dia  sosial  telah  dimanfaatkan  sebagai  salah satu media pemasaran yang efektif mengingat cakupan media sosial yang luas dan dilengka- pi dengan filter sehingga dapat dipilih kepada siapa iklan kita ingin ditujukan. Sekarang se- makin banyak orang  yang menggunakan me- dia  sosial  sebagai  sarana  pemasaran  yang efektif karena selain cakupannya luas, biayan- ya pun lebih murah dibandingkan dengan pro- mosi  secara  konvensional  (liputan6.com, 2013).  Selain  itu,  saat  ini  sudah  terjadi pergeseran pola jual beli barang maupun jasa secara offline menjadi online .
Meski sudah banyak masyarakat  yang
ISSN 2580-4332 (online)
menggunakan  media  sosial  sebagai  sarana pemasaran,  namun  masih  banyak  masyarakat Indonesia  yang  belum  memahami  optimalisasi media  sosial  bagi  optimalisasi  pemasaran.  Hal ini  tercermin  dari  diskusi  melalui  sarana WhatsApp  Group (WAG)  komunitas  Tsaqofi, yang  beranggotakan  35  alumni  Fakultas Ekonomi  dan  Bisnis  Universitas  Negeri Sebelas  Maret  (FEB  UNS).  Tujuan  WAG Tsaqofi  ini  dibuat  untuk  mempererat  silatu- rahim antar alumni FEB UNS khususnya yang pernah aktif dalam organisasi Badan Pengkajian  dan  Pengamalan  Islam  (BPPI)  dan tinggal bersama di rumah kos Tsaqofi. Anggota WAG ini sudah saling mengenal satu sama lain sehingga WAG cukup aktif dalam menanyakan kabar,  tausiyah,  membahas  perkembangan  Is- lam  terkini,  hingga  membagi  pengalaman  dan informasi  mengenai  pekerjaan  masing-masing anggota. Banyak anggotanya berprofesi sebagai karyawan swasta, Pegawai Negeri Sipil (PNS), hingga sebagai wiraswastawan. Hingga akhirn- ya  terdapat  diskusi  yang  cukup  menarik mengenai  pendapatan  beberapa  anggota  WAG yang  kurang  sepadan  dengan  biaya  hidupnya saat ini, dengan kata lain pendapatan beberapa anggota  tidak  mampu  memenuhi  kebutuhan keluarga  yang semakin lama semakin mening- kat.
Diskusi  tersebut  memaparkan  beberapa usaha  yang  telah  dijalani  oleh  beberapa  ang- gota. Diskusi semakin manarik ketika memba- has  perkembangan  bisnis  dalam  dunia  digital saat  ini.  Ada  beberapa  peluang  usaha  yang  te- lah  di  ambil  oleh  beberapa  anggota  WAG  un- tuk  mendapatkan  keuntungan  secara  finansial
bagi dirinya. Beberapa peluang tersebut anta- ra  lain  pernah  mencoba  menjadi  penambang bitcoin hingga  yang  sepele  seperti  me- manfaatkan  media  sosial  dalam  membantu pemasaran  produk  usahanya.  Melalui  pen- galamannya,  anggota  yang  pernah  menjadi penambang bitcoin menjelaskan  bahwa  men- jadi  penambang bitcoin perlu  benar-benar melek teknologi dan harus mempunyai modal yang  besar  untuk  menyediakan  perangkat- perangkat sebagai sarana penambangan. Hasil yang  didapat  cukup  besar,  namun  bitcoin sendiri  belum  menjadi  alat  pembayaran  yang sah  di  dalam  negara  kita.  Sehingga  dalam diskusi  WAG  tersebut  peluang  sebagai penambang bitcoin hanya menjadi wacana.
Selanjutnya diskusi disambung dengan tema  optimalisasi  media  sosial  untuk  me- masarkan  produk  yang  dipaparkan  oleh pengabdi  yang  juga  menjadi  anggota  WAG tersebut.  Dari  diskusi  tentang  optimalisasi media  sosial,  ternyata  hampir  semua  anggota hanya  menggunakan  media  sosial  hanya  un- tuk  kesenangan  saja.  Banyak  dari  anggota yang  belum  memanfaatkan  media  sosial  da- lam  membantu  pekerjaan  ataupun  memasar- kan produk usaha mereka. Pemasaran produk mereka masih menggunakan metode pemasa- ran  konfensional  atau offline .  Ada  yang pernah menggunakan media sosial untuk me- masarkan  produk  yang  mereka  jual,  namun karena dinilai tidak efektif maka pemanfaatan media sosial sebagai alat bantu pemasaran di- hentikan. Di sini, pengabdi menjelaskan seki- las tentang efektifitas pemanfaatan media so-
sial  sebagai  sarana  pemasaran  produk  dan kemudahan  dalam  menggunakannya.  Penjela- san  disampaikan  dengan  membagikan  sedikit pengalaman pengabdi yang telah meraih omset ratusan  juta  melalui  optimalisasi  media  sosial khususnya Instagram dengan  akun  se- bat_project.  Karena  mudahnya  pemanfaatan media sosial khusnsya Instagram dalam mem- bantu  pemasaran  produk,  akhirnya  para  ang- gota  pun  tertarik  untuk  mencoba  memanfaat- kan pula media sosial yang mereka miliki. Sep- erti yang terlihat pada gambar 1.
Berdasarkan  ketertarikan  para  anggota WAG mengenai bagaimana cara mengoptimal- kan  media  sosial  sebagai  sarana  pemasaran produk,  maka  pengabdi  beranggapan  perlu adanya  program  pengabdian  kepada  masyara- kat dalam bentuk “Pendampingan Optimalisasi
Media  Sosial  Sebagai  Sarana  Pemasaran Produk”.  Harapannya  anggota  WAG  yang membutuhkan  pengembangan  usaha  dapat meningkatkan  kinerja  usahanya  yang  beraki- bat pada peningkatan pendapatan melalui op- timalisasi  media  sosial  yang  menjadi  sarana yang efektif di era digital ini.

## Perumusan Masalah
Identifikasi  masalah  yang  telah  dise- butkan  di  atas  membawa  kita  ke  perumusan masalah yaitu: 1) Bagaimana pengetahuan da- lam  optimalisasi  media  sosial  sebagai  sarana pemasaran produk? 2) Bagaimana keterampi- lan  dalam  optimalisasi  media  sosial  sebagai sarana pemasaran produk?

## Tujuan Kegiatan
Tujuan  dari  kegiatan  pengabdian masyarakat ini adalah: 1) Memberikan penge-
DOI: doi.org/10.21009/JPMM.002.2.8 291 Gambar 1
Akun sebat _project
tahuan dalam optimalisasi media sosial sebagai sarana pemasaran produk, 2) Memberikan ket- erampilan  dalam  optimalisasi  media  sosial  se- bagai sarana pemasaran produk.

## Manfaat Kegiatan
Adapun  manfaat  yang  diperoleh  dari kegiatan ini bagi peserta adalah: 1) Peserta me- mahami optimalisasi media sosial sebagai sara- na  pemasaran  produk,  2)  Peserta  terampil  da- lam  optimalisasi  media  sosial  sebagai  sarana pemasaran  produk.  Adapun  manfaat  yang  di- peroleh tim pengabdian kepada masyarakat da- lam kegiatan ini adalah: 1) Memberikan kontri- busi  pengetahuan  dan  keterampilan  kepada masyarakat  khususnya  pelaku  usaha  yang  ter- gabung dalam WAG komunitas Tsaqofi sesuai dengan  kompetensi  yang  dimiliki  oleh pengabdi,  2)  Memahami  kondisi  terkait  opti- malisasi  media  sosial  sebagai  sarana  pemasa- ran produk.

## KAJIAN TEORITIK Media sosial dan e-Commerce
Kotler (2012: 546), mendefinisikan me- dia sosial sebagai sarana bagi konsumen untuk berbagi  informasi  berupa  teks,  gambar,  suara, dan  video  dengan  pengguna  lain  atau  dengan perusahaan  dan  sebaliknya  (pertukaran  infor- masi). Menurut Nasrullah (2012:11) media so- sial adalah medium  di  internet  yang memung- kinkan  pengguna  merepresentasikan  dirinya maupun  berinteraksi,  bekerja  sama,  berbagi, berkomunikasi  dengan  pengguna  lain,  dan membentuk  ikatan  sosial  secara  virtual.  Se- hingga  dapat  disimpulkan  bahwa  media  sosial merupakan  alat  komunikasi  yang  mampu menghubungkan  pengguna  lain  melalui  media
internet.  Internet  sendiri  di  definisikan  oleh Kotler (2000) dengan istilah jaringan web in- ternasional dari jaringan komputer yang telah memungkinkan komunikasi global sesaat dan terdesentralisasi.  Penggunaan  internet  telah melonjak  dengan  pengembangan  program World  Wide  Web dan browser yang  mudah digunakan.  Pengguna  internet  kini  dapat melihat  teks,  gambar,  dan  suara  yang  terin- tegrasi sepenuhnya; kirim e-mail dan kunjun- gi  ruang  obrolan  untuk  bertukar  pandangan; berbelanja  untuk  produk;  dan  temukan  infor- masi dari semua jenis. Hingga sampai dengan saat ini muncul banyak sekali platform media sosial  yang  membantu  manusia  dalam  ber- interaksi dengan lainnya.
Meskipun  hanya  sebagai  alat  komu- nikasi  antar  pengguna  media  sosial,  Smith (2011: 9) menyatakan bahwa media sosial te- lah  menjadi  pusat  dari  banyak  strategi pemasaran.  Konsumen  dapat  mengendalikan sendiri  informasi  yang  ingin  mereka  terima, dan  mereka  dapat  memperoleh  informasi- informasi  tersebut  melalui  media  sosial. Berkenan  dengan  hal  tersebut,  maka  media sosial  dapat  digunakan  untuk  menunjang kegiatan  bisnis  atau  biasa  disebut  dengan e- Commerce atau  penggunaan  jaringan  komu- nikasi  dan  komputer  untuk  melaksanakan proses bisnis McLeod Pearson (2008 : 59).

## Pemasaran
Kotler (2009:5) mendefinisikan pemasaran  sebagai  suatu  proses  kemasyara- katan  di  mana  individu  dan  kelompok  mem- peroleh  apa  yang  mereka  butuhkan  dan
2580-4332 (online)
inginkan  melalui  penciptaan,  penawaran,  dan pertukaran  produk  dan  layanan  nilai  secara bebas  dengan  orang  lain. American  Merketing Association (AMA)  mendefinikan  pemasaran sebagai  proses  perencanaan  dan  pelaksanaan konsepsi, penetapan harga, promosi, dan distri- busi  ide,  barang,  dan  layanan  untuk  mencip- takan  pertukaran  yang  memenuhi  tujuan  indi- vidu  dan  organisasi.  Menurut  Daryanto (2011:1), pemasaran adalah suatu proses sosial dan manajerial dimana individu dan kelompok mendapatkan kebutuhan dan keinginan mereka dengan  menciptakan,  menawarkan,  dan  bertu- kar sesuatu yang bernilai satu sama lain. Selan- jutnya  Alma  (2009:2)  mengemukakan  bahwa pemasaran  adalah  proses  manajemen  untuk mengidentifikasikan, mengantisipasi, dan memuaskan pelanggan secara menguntungkan.
Dari  definisi  di  atas  maka  dapat  di- artikan  bahwa  pemasaran  adalah  suatu  fungsi organisasi  dan  suatu  proses  menciptakan, mengkomunikasikan,  dan  menyampaikan  nilai kepada konsumen dan untuk menjalin custom- er relationship untuk menciptakan keuntungan bagi  organisasi  dan stokeholder .  Terdapat  10 jenis  sektor  yang  masuk  dalam  rung  lingkum pemasaran,  antara  lain  barang,  jasa,  pengala- man, pertunjukan, potensi manusia, propoperti, organisasi, informasi, dan ide. Sehingga bukan hanya barang saja yang dapat dipasarkan.

## Bauran pemasaran
Kotler  (2009:62)  menjelaskan  bahwa bauran  pemasaran  ( marketing  mix )  adalah kumpulan alat pemasaran taktif terkendali yang dipadukan perusahaan untuk  menghasilkan  re-
spon  yang  diinginkannya  di  pasar  sasaran. Adapun  definisi  bauran  pemasaran  menurut Buchari  (2008:205)  adalah  strategi  men- campur  kegiatan-kegiatan marketing ,  agar dicari  kombinasi  maksimal  sehingga  menda- tangkan  hasil  paling  memuaskan.  Menurut Hurriyati  (2010:48)  bauran  pemasaran  dide- finiskan sebagai unsur-unsur pemasaran yang saling  terkait,  dibaurkan,  diorganisir  dan digunakan  dengan  tepat  sehingga  perusahaan dapat  mencapai  tujuan  pemasaran  dengan efektif  sekaligus  memuaskan  kebutuhan  dan keinginan konsumen.
Unsur-unsur tersebut dapat dikelompokkan menjadi empat kelompok var- iabel  yang  dikenal  dengan  “Empat  P”: prod- uct,  price,  place,  promotion (produk,  harga, distribusi, dan promosi). Product adalah sega- la  sesuatu  yang  dapat  ditawarkan  kepada pasar  untuk  mendapat  perhatian,  dimiliki, digunakan atau dikonsumsi, yang meliputi ba- rang  secara  fisik,  jasa,  kepribadian,  tempat, organisasi,  dan  gagasan  atau  buah  fikiran. Price merupakan  suatu  biaya  yang  dikeluar- kan oleh perusahaan untuk kegiatan produksi. Place merupakan kegiatan distribusi atau pen- yampaian produk sampai ketangan si pemakai atau  konsumen  pada  waktu  yang  tepat. Pro- motion adalah  suatu  bentuk  komunikasi pemasaran.  Adapun  dimaksud  dengan  komu- nikasi  pemasaran  adalah  aktivitas  pemasaran yang  berusaha  menyebarkan  informasi, mempengaruhi  atau  membujuk,  dan  meng- ingatkan  pasar  sasaran  atas  perusahaan  dan produknya agar bersedia menerima, membeli,
2580-4332 (online)
dan loyal pada produk yang ditawarkan perus- ahaan yang bersangkutan (Tjiptono, 2002:219). Untuk  saat  ini  media  sosial  dapat  digunakan sebagai  place  atau  tempat  untuk  membangun komunikasi pemasaran dalam era internet ini.

## Segmentasi pasar
Dalam upayanya memberikan kepuasan pada  konsumen  tentang  produk  apa  yang  di- inginkan  oleh  konsumen,  perusahaan  perlu mengelompokan  konsumen  atau  pembeli  ini sesuai kebutuhan dan keinginannya. Kelompok konsumen yang dikelompokan tersebut disebut segmen  pasar,  sedangkan  usaha  penge- lompokannya  dikenal  dengan  segmentasi pasar. Menurut Assauri (2014:144), segmentasi pasar  dimaksudkan  sebagai  kegiatan  membagi suatu  pasar  ke  dalam  kelompok-kelompok yang berbeda. Masing-masing kelompok terse- but  terdiri  dari  konsumen  yang  mempunyai ciri/sifat  yang  sama  atau  hampir  sama.  Setiap kelompok konsumen dapat dipilih sebagai sua- tu pasar sasaran ( target market )  yang akan di- capai dengan strategi marketing mix yang ber- beda.  Jadi  segmentasi  pasar  merupakan  suatu strategi  pemasaran  yang  dilakukan  dengan  sa- dar dan sengaja untuk membagi pasar ke dalam bagian-bagian,  sebagai  dasar  untuk  membina bagian-bagian  tertentu  guna  dijadikan  pasar sasaran  yang  akan  dilayani.  Terdapat  empat pembagian  pasar  menurut  Kotler  (2009:234) yaitu  Geografi,  Demografis,  Psikografis,  dan Perilaku.

## MATERI DAN METODE Kerangka Pemecahan Masalah
Kerangka  atau  tahapan  dalam  program
pengabdian ini adalah sebagai berikut:

## a. Analisis Kebutuhan
Berdasarkan  diskusi  yang  dilakukan oleh  tim  pengabdian  masyarakat  pada  pro- gram pengabdian ini, anggota WAG komuni- tas Tsaqofi memerlukan program kegiatan ini dengan  pertimbangan:  1)  Kurangnya  penge- tahuan mengenai optimalisasi media sosial se- bagai  sarana  pemasaran  produk,  2)  Ku- rangnya keterampilan dalam optimalisasi me- dia sosial sebagai sarana pemasaran produk.

## Rancangan Instruksional
Dalam  menentukan  rancangan  in- struksional  ini  perlu  dipertimbangkan  aspek- aspek  berikut:  1)  Sarana  komunikasi  dan metode  pembelajaran  dalam  melaksanakan program  pengabdian  ini,  mengingat  peserta adalah  anggota Whatsapp  Group yang  terse- bar  di  beberapa  daerah  di  Indonesia,  3)  Isi materi program kegiatan yang relevan dengan kebutuhan mereka. Tim pengabdian masyara- kat  ini  telah  memetakan  kebutuhan  materi keseluruhan bagi peserta yang dijelaskan pada bagian materi kegiatan.

## Realisasi Pemecahan Masalah
Berkenaan dengan peserta kegiatan ini tersebar di beberapa wilayah Indonesia, maka kegiatan  pengabdian  masyarakat  ini  dil- aksanakan  menggunakan  metode e-learning dengan  memanfaatkan  fasilitas Whatsapp Group  (WAG) .  Sehingga  dapat  dikatan kegiatan  ini  berupa  kelas online .  Namun WAG  yang  digunakan  bukannlah  WAG Taqofi  yang  telah  ada,  namun  dibuat WAG baru  mengingat  hanya  beberapa  anggota
2580-4332 (online)
WAG saja  yang  banar-benar  menginginkan pengetahuan dan keterampilan dalam mengopti- malkan  media  sosial  sebagai  sarana  pemasaran produk.  WAG  batu  yang  dibuat  untuk  memfa- silitasi  kegiatan  ini  diberi  nama  “ Bosan  hidup pas-pasan ”  dibuat  pada  tanggal  7  Mei  2018 yang  beranggotakan  11  orang,  termasuk  kedua pengabdi.  Waktu  yang  dialokasikan  untuk kegiatan  ini  adalah  setiap  hari  mulai  tanggal  7 Mei 2018 hingga tanggal 31 Mei 2018. Namun kegiatan ini akan terus didampingi hingga wak- tu  yang  tidak  ditentukan.  Dapat  dilihat  pada gambar 2.

## Khalayak Sasaran
Peserta  dalam  kegiatan  ini  sejumlah  11 orang  yang  mempunyai  latar  belakang  usaha yang berbeda. Seluruh peserta berjenis kelamin pria dengan rentang usia 30 tahun hingga 35 ta-
hun.  Pria  dipilih  sebagai  sasaran  kegiatan pengabdian  masyarakat  ini  karena  merekalah yang  bertanggung  jawab  memberikan  nafkah kepada keluarganya. Tanggung jawab ini san- gat  membantu  meningkatkan  motivasi  untuk meningkatkan pendapatan dengan mengambil peluang melalui optimalisasi media sosial.
Platform media sosial yang digunakan sebagai  contoh  dalam  kegiatan  pengabdian masyarakat  ini  adalah Instagram . Instagram dipilih karena tim pengabdian telah menggunakan  platform  ini  dalam  praktik pemasaran  produk. Plastform ini  relefan digunakan  karena  mengacu  pada  hasil penelitian wearesocial.com (24  April  2018) yang  menyebutkan Instagram merupakan  sa- lah  satu  media  sosial  yang  paling  banyak digunakan  oleh  masyarakat  Indonesia.
DOI: doi.org/10.21009/JPMM.002.2.8 295
Gambar 2
WAG “Bosan hidup pas-pasan” Sumber: whatsapp
Penggunaan Instagram ini  pasti  melalui smartphone yang  sudah  sangat  familiar  bagi masyarakat,  sehingga  setiap  hari  para  peserta dapat  menggunakan  dan  memanfaatkannya. Fokus  yang  akan disajikan dalam kegiatan ini bukan terletak pada platform media sosialnya, namun  lebih kepada strategi  penggunaan plat- form  media  sosialnya.  Hal  ini  berhubungan dengan  strategi  pemasaran  dan  segmentasi pasar.

## Metode Kegiatan
Metode  kegiatan  yang  digunakan  da- lam program pengabdian masyarakat adalah e- learning atau  pembelajaran  jarak  jauh,  meng- ingat peserta tersebar di beberapa kota. Dalam kegiatan  ini,  metode  yang  digunakan  adalah metode  penjelasan  melalui  tulisan  maupun gambar, sharing pengalaman,  tanya  jawab, praktik posting di media sosial.
Pengabdi sekaligus instruktur menyam- paikan  penjelasan  secara  sederhana  mengenai konsep  optimalisasi  media  sosial  untuk mengembangkan  bisnis  beserta  sharing  pen- galaman yang dimiliki pengabdi. Hal ini dirasa lebih mudah diserap oleh peserta karena dapat memberikan  gambaran  lebih  jelas  kepada  pe- serta.  Pada  metode  praktik,  peserta  diminta melakukan posting di media sosial yang mere- ka  miliki.  Peserta  diajarkan  bagaimana  mem- buat  materi  posting  yang  menarik,  mudah  di- ingat  oleh  pengguna  media  sosial  lainnya,  se- hingga  mudah  dicari  dan  akan  menunggu posting an  peserta.  Materi  terakhir  adalah  cara closing atau membuat calon pembeli memupu- tuskan untuk membeli barang kita.

## Materi Kegiatan
Sesi pertama kegiatan ini disampaikan pengetahuan mengenai optimalisasi media so- sial  untuk  berbisnis.  Dijelaskan  pula  bahwa semua  media  sosial  dapat  digunakan  untuk membantu  pemasaran  produk.  Untuk  memu- dahkan  penjelasan  optimalisasi  media  sosial ini, pengabdi memberikan contoh paktik yang telah  dijalaninya,  yaitu  menggunakan  media sosial  Instagram.  Instagram  dipilih  pengabdi karena platform ini  paling  diminati  oleh masyarakat  Indonesia  hingga  muncul  istilah “ Instagramable ”  bagi  masyarakat  untuk  me- nyebut  foto  yang  sangat  menarik.  Sehingga platform  Instagram dapat  dikatakan  sebagai salah Place yang  tepat  dalam  melakukan pemasaran.  Selama  kegiatan  pengabdian masyarakat ini peserta bebas melakukan tanya jawab  sesuai  materi  yang  sedang  disam- paikan.
Sesi berikutnya adalah penentuan seg- mentasi  pasar  sehingga  dapat  menentukan produk apa yang akan dipasarkan. Segmentasi pasar  yang  disampaikan  pengabdi  sebagai contoh adalah kaum wanita pekerja berusia 30 hingga  40  tahun  yang  berdomisili  di  wilayah Jakarta  dan  sekitarnya.  Perlu  diingat  setiap segmen  pasar  mempunyai  kelebihan  dan kekurangnnya.  Setelah  menentukan  segmen apa  yang  akan  dibidik,  maka  perlu  me- nyesuaikan  produk  apa  yang  akan  dijual.  Ide penentuan  produk  juga  mudah  didapatkan  di internet.
Meteri  selanjutnya  adalah  membuat akun Instagram kita  menjadi  terkenal  dan
2580-4332 (online)
menarik  pengikut  ( followers )  aktif  sebagai calon pembeli. Cara yang dapat digunakan ada- lah  dengan  mengunggah  foto  dan  keterangan ( caption )  yang  menarik.  Tak  lupa  perlu  juga memberikan tanda pagar ( hastag ) yang relevan dengan  bidikan  pasar.  Foto  produk  yang “ Instagramable ”  sangat  menarik  perhatian pengguna  lainnya.  Namun  tak  kalah  dari  itu adalah  isi capstion yang  menarik  sehingga pengguna  media  tertarik  dan  menjadi follower setia akun kita. Calon konsumen membutuhkan gambar untuk melihat produknya. Karena tidak dapat  menyentuh  barang  tersebut  maka  cerita dan  deskripsi  barang  tersebut  dalam caption nya.
Selain  itu  perlu  memperhatikan  waktu posting yang  tepat  yang  disesuaikan  dengan waktu yang paling sering digunakan pengguna
media sosial membuka akunnya. Waktu yang dianjurkan  adalah  pukul  06.00  hingga  09.00 WIB  disaat  pengguna  media  sosial  mulai melakukan aktivitas diluar, pukul 11.00 hing- ga  13.00  WIB  disaat  pengguna  media  sosial persiapan  istirahat  siang,  dan  pukul  16.00- 21.00 WIB ketika pengguna media sosial per- siapan  pulang  kerja  dan  istirahat  di  rumah. Agar tidak monoton dalam postingan produk, dapat  pula  membuat  postingan  ringan  selain penawaran  produk.  Bisa  tentang  proses produksi  atau  hal  lain  yang  mampu  mencip- takan  kedekatan  akun  kita  dengan follower akun  kita.  Salah  satu  contoh  postingan menarik  adalah  dengan  memposting  proses produksi  mebel  yang  melelahkan,  namun dikemas dengan caption yang menarik seperti contoh dalam Gambar 3.
Gambar 3
Contoh Postingan Video Menarik
Tips  lain  yang  dapat  digunakan  untuk menunjukkan  eksistensi  akun Instagram kita adalah dengan bekerja sama dengan publik fig- ur yang berpengaruh dalam segmen pasar kita, cara yang bisa dilakukan adalah dengan meng- endorse publik figur. Penggunaan publik figur dalam  agenda  endorse  tersebut  cukup  efektif, karena mampu menyedot perhatian dan keingi- nan  pengguna  media  sosial  untuk  membeli produk  kita.  Sebagai  pengganti  endorse,  dapat pula  memposting  barang yang  sudah digunakan  oleh  konsumen.  Dapat  dilihat  pada gambar 4
Materi  terakhir  adalah  materi closing atau  terjadi  calon  pembeli  untuk  segera  mem- beli  barang.  Cara  yang  disampaikan  dalam meteri ini adalah memberikan diskon atau bo- nus  yang  menarik  ketika  calon  pembeli  sudah berani  melakukan  tawar  menawar  secara
pribadi dengan kita.

## HASIL DAN PEMBAHASAN
Selama kegiatan pengabdian masyara- kat  ini,  seluruh  peserta  menunjukkan  an- tusiasnya.  Hal  ini  tercermin  dari  banyaknya tanya  jawab  yang  terjadi  dalam  proses  pem- belajaran tersebut. Setelah mengikuti kegiatan ini,  telah  ada  tiga  peserta  yang  telah melakukan  pengembangan  pemasaran  produk dengan memanfaatkan media sosial. Selanjut- nya  peserta  tersebut  yang  telah  mempraktik- kan cara posting . Seorang peserta bernama M. Taufik  Hidayat  menggunakan platform whatsapp dengan  mengoptimalkan  layanan statusnya untuk menawarkan produk pengusir jamur pada pakaian. Dalam status tidak hanya menampilkan  gambar  produk  pengusir  jamur untuk pakaian, namun juga memberikan sedi-
DOI: doi.org/10.21009/JPMM.002.2.8 298
Gambar. 4 Contoh Postingan Endorse Publik Figur Sumber:https://www.instagram.com/sebat_project/
kit  cerita  yang  menarik  dalam  pstingan  sta- tusnya. Dapat dilihat pada gambar 5.
“Mukena kamu mulai berjamur? Kare- na habis  dipakai,  jarang  dijemur? mau beli  mukena  baru  tapi  uangnya  cukup buat  makan  sahur? Dibafresh in aja..harga hemat..hasil maksimal.”
Peserta yang lain bernama Iman men- coba mengetengahkan semangat dalam melakukan kegiatan distribusi produk air mi- num. Dalam postingan ini mencoba membuat cerita mengenai perjuangan dalam bekerja, na- mun secara tak langsung postingan ini mem- berikan informasi dan menawarkan produk air minum bermerk “amanah” kepada masyarakat
DOI: doi.org/10.21009/JPMM.002.2.8
Gambar. 5 Hasil postingan di status Whatsapp Sumber: Whatsapp
kota Sampit, Kalimantan Tengah. “Hambatan, rintangan dalam menjalan- kan  sebuah  usaha  itu  selalu  ada.  Ini adalah saat truck kiriman Air Amanah mogok  kurang  lebih  15  KM  sebelum masuk kota Sampit. Alhasil kami harus 'langsir'  dengan  armada  lain.  Dari  jam 4  sore  sampai  9.30  malem  baru  kelar urusan.  Buka  puasa  ditengah  jalan,  dg air  putih,  kehujanan  pula.  Ha- ha..apakah  kami  mengeluh??  Tidak. Karena  mengeluh  energinya  negatif, dan kami ga suka itu..”.
Postingan  lainnya  mencoba  menggug- ah  perasaan  pelanggan  maupun  calon  pelang-
gan  dengan  postingan  ketika  Umroh. Postingan  ini  sekaligus  membuat  segmentasi pasar untuk kaum muslim yang berada di sam- pit. Dapat dilihat pada gambar 6.
“Pelanggan  setia  beserta  keluarga semoga diundang dan dimudahkan Al- lah  SWT  melangkahkan  kakinya  ke Baitullah. Aamiin...”
Berbeda  lagi  dengan  peserta  bernama Hari, peserta yang satu ini mencoba membidik pangsa  pasar  mainan  anak  untuk  segmnetasi ibu-ibu pekerja yang ingin memanjakan anak- anaknya dengan mainan yang elegan. Segmen- tasi  pasar  ini  dibidik  karena  segmen  ini  yang biasanya mempunyai daya beli yang kuat. Se-
bagai  sarana  komunikasi  pemasaran,  media yang digunakan adalah Instagram . Nama merk “Paguvone” berarti “kandang burung merpati” (dalam bahasa jawa). Nama ini diam- bil karena mudah diingat  dan produk ini ada- lah produk untuk anak-anak berupa sofa anak dan  rumah  barbie  atau  rumah-rumahan  untuk boneka  yang  bentuknya  seperti  kandang  bu- rung  merpati  atau  orang  jawa  menyebutnya dengan  istilah  pagupon. Caption yang  di- angkat  adalah  perbandingan  membeli  rumah sesungguhnya dengan rumah mainan ini.
“Selamat  pagi  bun,  jangan  lupa  awali hari  dengan  ngopi.  Taukah  bun,  kopi item  tanpa  gula  baik  untuk  kesehatan.
Gambar 6 Hasil postingan di Instagram Sumber:https://www.instagram.com/ iman_amanah/
Dan  tentu  saja  bikin  irit  gula,  jadi lumayan menghemat pengeluaran dapur.  Bayangkan  berapa  kilogram  yg bunda  bisa  irit  selama  10th  kedepan? Kan lumayan ya bun bisa buat beli ru- mah  baru,  versi  barbie  tanpa  harus nambah cicilan bulanan ”
Selain memajang foto barang yang su- dah  jadi  dan  siap  pakai,  akun  ini  juga  mem- posting gambar yang diambil dari aplikasi pin- terest sebagai  sumber idenya. Selanjutnya dia manawarkan  pembuatan  produk  dengan metode pesanan. Caption yang diangkat masih tentang perbandingan membeli rumah sesungguhnya  dengan  rumah  mainan  ini.
Dapat dilihat pada gambar 7.
“Ide  dari  pinterest,  mau  yang  ginian? Lumayan  buat  latihan  beli  rumah  jika belum  mampu  beli  yang  beneran  bun

## ”
Informasi yang didapat dari penjelasan peserta yang telah melakukan praktik optimal- isasi  media  sosial  sebagai  sarana  pemasaran produk  yang  telah  disampaikan  dalam kegiatan  pengabdian  masyarakat  ini.  Peserta merasa  mendapatkan  bermanfaat  dan  efektif membangun  komunikasi  dengan  calon  pem- beli. Komunikasi ini terlihat dalam tanggapan para  pengguna  media  sosial  terhadap
Gambar 7 Hasil postingan di Instagram Sumber:https://www.instagram.com/ iman_amanah/
postingan-postingan  produk  seperti  dalam gambar 8.
Untuk  peserta  yang  belum  melakukan praktik  langsung,  belum  dapat  dievaluasi keberhasilannya. Sehingga kegiatan pengabdi- an masyarakat ini perlu dilanjutkan hingga se- luruh  peserta  mendapatkan  manfaat  dari kegiatan ini.

## KESIMPULAN DAN SARAN
Dari  pemaparan  kegiatan  pengabdian masyarakat, dapat diambil kesimpulan sebagai berikut:  1)  Kegiatan  pengabdian  masyarakat ini  telah  memberikan  pengetahuan  dan  pema- haman  dalam  mengoptimalkan  media  sosial sebagai  sarana  pemasaran  produk  usaha;  2)
Adanya kegiatan praktik, beberapa peserta su- dah  mampu  mengaplikasikannya  dalam kegiatan pemasaran usahanya, 3) Melalui con- toh  yang  nyata  dari  instruktur,  baik  berupa contoh closing dan laporan keuangan, mampu memberikan  motivasi  yang  kuat  bagi  peserta untuk  ikut serta dalam optimalisasi  media so- sial  sebagai  sarana  pemasaran  produk  usaha, 4) Dalam mencapai hasil yang lebih baik lagi, perlu  adanya  komitmen  dari  masing-masing peserta  untuk  selalu  memanfaatkan  peluang penggunaan  media  sosial  sebagai  sarana pemasaran produk.
Adapun saran  yang dapat disampaikan oleh  tim  pengabdi  adalah  1)  Kegiatan  pen-
Gambar 8
Hasil postingan di Instagram Sumber:https://www.instagram.com/ paguvone.woodkraft/
dampingan ini perlu diselesaikan hingga seluruh peserta sudah berhasil dan mendapatkan pendapatan yang  ditargetkan  peserta  sebagai  bentuk  evaluasi  kegiatan  ini,  2)  Perlu  adanya  kegiatan  pendamp- ingan optimalisasi media sosial dalam mengembangkan usaha bagi pelaku usaha kecil atau masyara- kat yang berkeinginan membuka usaha bahkan untuk kegiatan sampingan dalam mencari pendapatn tambahan.
DOI: doi.org/10.21009/JPMM.002.2.8 303
Gambar 9
Hasil postingan di Instagram Sumber:https://www.instagram.com/ paguvone.woodkraft/
304
Gambar 10
Tanggapan atas posting di Instagram Sumber:https://www.instagram.com/paguvone.woodkraft/

## DAFTAR PUSTAKA
Assauri,  Sofjan.  (2014). Manajemen  Pemasa- ran. Jakarta:  Rajawali  Gramedia Pustaka Utama
Boyd,  Walker,  Larreche.  (2000). Manajemen
Pemasaran  Suatu  Pendekatan  Strategis dengan  Orientasi  Global .  Edisi  2  Jilid
1. Jakarta: Erlangga. Buchari, Alma. (2009). Manajemen Pemasaran dan Pemasaran Jasa . Cetakan kedelapan. Bandung: Alfabeta.
Daryanto. (2011). Manajemen Pemasaran: Sari
Kuliah. Bandung: Satu Nusa.
Hamzah, Andi.  (2005). Hukum Acara Pidana
Indonesia. Jakarta: Sinar Grafika.
Hurriyati,  Ratih.  (2010). Bauran  Pemasaran dan  Loyalitas  Konsumen .  Bandung:
ALFABETHA.
Kasali,  Rhenald.  (2000). Manajemen  Public
Relations . Jakarta : PT.Temprint.
Kemp,  S.  (2018,  April  24).  Retrieved  May,
2018,  from  http://wearesocial.com/: https://wearesocial.com/blog/2018/04/ social-media-use-jumps-in-q1-despite- privacy-fears
Kotler, Phillip. (2009). Manajemen Pemasaran.
Edisi 13 . Jakarta: Erlangga
Kotler,  dan  Keller.  (2012). Manajemen Pemasaran . Edisi 12. Jakarta: Erlang- ga
Liputan6.com. Kenapa Harus Promosi via So- cial Media?. 15 Agustus 2013.
Lubis, I. B. H. (2016). Pengaruh Citra Merek, Media  Iklan  Instagram,  dan  Persepsi Kualitas  Terhadap  Keputusan  Pem- belian  Produk  Vans .  Jurnal  Mana- jemen  Bisnis  Indonesia  (JMBI),  5(4), 388-401.
McLeod  Pearson.  (2008). Sistem  Informasi Manajemen . Jakarta: Salemba.
McQuail,  Denis.  (2011).  Teori Komunikasi Massa . Jakarta: Penerbit  Salemba Hu- manika.
Mulyana,  Deddy.  (2013). Ilmu  Komunikasi: Suatu  Pengantar. Bandung:  Remaja Rosdakarya.
Nasrullah, Rulli. (2014). Teori dan Riset Me- dia  Siber  (Cybermedia) .  Jakarta:
Kencana.
Pudjihardjo,  M.  C.,  Wijaya,  H.,  &  Remiasa, M.  (2015). Analisa  Pengaruh  Ke- percayaan,  Kemudahan,  Kualitas  In- formasi,  Dan  Tampilan  Produk  Ter- hadap  Keputusan  Pembelian  Melalui Pemasaran  Di  Media  Sosial  (Studi Pada  Pengguna  Media  Sosial  Di
2580-4332 (online)
Shapeharve). Jurnal  Hospitality  dan Manajemen Jasa, 3(2), 364-379.
Purwana,  D.,  Rahmi,  R.,  &  Aditya,  S.  (2017). Pemanfaatan  Digital  Marketing  Bagi Usaha  Mikro,  Kecil,  Dan  Menengah (UMKM)  Di  Kelurahan  Malaka  Sari, Duren  Sawit .  Jurnal  Pemberdayaan Masyarakat  Madani  (JPMM),  1(1),  1- 17.
Siswanto, T. (2013). Optimalisasi sosial media sebagai  media  pemasaran  usaha  kecil menengah .  Jurnal  Liquidity,  2(1),  80-
86.
Smith,  PR.  dan  Ze  Zook.  (2011). Marketing communications: Integrating offline and online with social media. Great Britain:
Ashford Colour Press.
Tjiptono,  Fandy.  2002. Manajemen  Jasa ,  Pen- erbit ANDI YOGYAKARTA
Wandanaya,  A.  B.  (2012).  Pengaruh Pemasa- ran  Online  Terhadap  Keputusan  Pem- belian Produk. CCIT Journal, 5(2), 174- 185.
Verawati,  N.  (2016). Pergeseran  Pemanfaatan Instagram sebagai Media Bisnis Online (Studi  Kasus  pada  Akun@  Schonehaz- zle). KOM  &  REALITAS  SOSIAL,  12 (12).