## JURNAL MANAJEMEN
Terbit online : http://jurnalfe.ustjogja.ac.id

## STRATEGI PEMASARAN TOKO PAKAIAN MUSLIM MENGHADAPI
PERSAINGAN BISNIS DI KOTA KENDARI (STUDI KASUS TOKO NAZWA HIJAB)
Muhammad Rizaldi Makmur 1*
La Ode Alimusa 2
Nisrina Hamid 3
Rosniatin 4
1,2,3,4 Program Studi Manajemen, Universitas Muhammadiyah Kendari, Indonesia
*Email: rizaldimakmur@gmail.com Informasi Naskah Abstrac Diterima: 5 Mei 2024 Revisi: 10 Juni 2024 Terbit: 21 Juni 2024
Study aims to understand marketing strategies in facing business competition,  the  challenges  encountered,  and  solutions  in  facing marketing challenges for Muslim clothing at Nazwa Hijab Store.
The  data  collection  method  used  in  this  research  is  through observation and interviews with informants. After collecting the data, it is then analyzed using SWOT analysis.
Based  on  the  results  of  the  data  analysis  conducted,  it  can  be concluded that (1) the marketing strategy implemented by Nazwa Hijab Store in facing business competition includes maintaining the quality and standards  of  its  products,  following  clothing  trends,  setting  prices according  to  product  quality  and  affordability,  and  being  located  in strategic  locations.  (2)  The  challenges  faced  by  Nazwa  Hijab  Store in marketing its products include a shortage of employees, delayed product deliveries, fluctuating trends, an unstable economy, and easily replicable business strategies. (3) The solutions proposed by Nazwa Hijab Store to address  marketing  challenges  include  maintaining  product  quality, improving  service  quality,  prioritizing  customer  satisfaction  and comfort,  setting  pricing  strategies,  and  refining  marketing  strategies while enhancing the quality of customer service.
Kata Kunci: Marketing
Strategies, Muslim Clothing, Business Competition, Nazwa Hijab Store.

## PENDAHULUAN
Industri  pakaian  muslim  di  Indonesia  telah  mengalami  perkembangan  yang  signifikan dalam beberapa tahun terakhir. Hal ini didorong oleh tingginya permintaan pakaian muslim di masyarakat, terutama di wilayah perkotaan. Menurut data Kementerian Perindustrian Republik Indonesia, kontribusi industri pakaian muslim terhadap Produk Domestik Bruto (PDB) nasional mencapai  3,76%  pada  tahun  2021  (Kementerian  Perindustrian  Republik  Indonesia,  2022). Angka ini menunjukkan potensi besar pasar pakaian muslim di Indonesia.
Kota Kendari,  sebagai  salah  satu  kota  besar  di  Sulawesi  Tenggara,  menjadi  pasar  yang potensial bagi bisnis pakaian muslim. Banyak toko pakaian muslim yang bermunculan di Kota Kendari,  menciptakan  persaingan  yang  ketat  di  antara  para  pelaku  usaha.  Menurut  data  dari Dinas  Perindustrian  dan  Perdagangan  Kota  Kendari,  jumlah  toko  pakaian  muslim  di  Kota Kendari  mencapai  157  toko  pada  tahun  2022  (Dinas  Perindustrian  dan  Perdagangan  Kota Kendari,  2023).  Persaingan  yang  ketat  ini  menuntut  para  pelaku  usaha  untuk  menerapkan strategi pemasaran yang tepat agar dapat mempertahankan eksistensi bisnisnya.
Persaingan  bisnis  yang  ketat  dalam  industri  pakaian  muslim  di  Kota Kendari  membuat para pelaku usaha perlu mengembangkan strategi pemasaran yang tepat agar dapat bertahan dan terus berkembang (Utami & Nurcahyo, 2016). Strategi pemasaran yang efektif dapat membantu perusahaan  dalam  menciptakan  nilai  superior  bagi  pelanggan,  meningkatkan  penjualan,  dan mempertahankan  keunggulan  kompetitif  (Kotler  &  Keller,  2016).  Menghadapi  persaingan bisnis yang semakin ketat, Toko Nazwa Hijab perlu mengkaji ulang strategi pemasaran yang diterapkan saat ini dan mencari peluang untuk melakukan penyesuaian atau perbaikan. Hal ini penting  untuk  memastikan  bahwa  Toko Nazwa  Hijab  dapat  terus  bersaing  secara  efektif  dan mempertahankan loyalitas pelanggan (Suryani & Widayanti, 2018).
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis strategi pemasaran yang diterapkan oleh Toko Nazwa Hijab dalam menghadapi persaingan bisnis di Kota Kendari. Dengan memahami strategi pemasaran  yang  diterapkan,  penelitian  ini  diharapkan  dapat  memberikan  rekomendasi  dan masukan  bagi  Toko  Nazwa  Hijab  dan  pelaku  usaha  pakaian  muslim  lainnya  dalam mengembangkan strategi pemasaran yang lebih efektif untuk menghadapi persaingan bisnis di Kota Kendari.
Penelitian  lain  yang  dilakukan  oleh  Suliyanto  dan  Rahab  (2020)  juga  menegaskan pentingnya  strategi  pemasaran  dalam  bisnis  pakaian  muslim.  Penelitian  tersebut  menemukan bahwa  strategi  pemasaran  yang  tepat  dapat  membantu  pelaku  usaha  dalam  meningkatkan penjualan  dan  mempertahankan  loyalitas  pelanggan.  Strategi  pemasaran  yang  baik  harus disesuaikan dengan kondisi pasar dan preferensi konsumen.
Namun, penerapan strategi pemasaran yang tepat bukanlah hal yang mudah bagi pelaku usaha pakaian muslim di Kota Kendari. Menurut penelitian yang dilakukan oleh Saputra dan Lestari (2020), beberapa tantangan yang dihadapi oleh pelaku usaha pakaian muslim di Kota Kendari  antara  lain  kurangnya  pengetahuan  tentang  strategi  pemasaran  yang  efektif, keterbatasan modal, dan kurangnya sumber daya manusia yang terampil.
Selain itu, penelitian yang dilakukan oleh Chizari et al. (2016) menunjukkan bahwa faktor budaya dan preferensi konsumen juga mempengaruhi strategi pemasaran yang diterapkan oleh pelaku  usaha  pakaian  muslim.  Penelitian  tersebut  menemukan  bahwa  pelaku  usaha  harus menyesuaikan  strategi  pemasaran  mereka  dengan  budaya  dan  preferensi  konsumen  setempat untuk mencapai keberhasilan.
Latar belakang pemilihan topik penelitian ini didasarkan pada beberapa argumen utama. Pertama, industri pakaian muslim di Indonesia, khususnya di Kota Kendari, telah mengalami
pertumbuhan  yang  pesat  dalam  beberapa  tahun  terakhir  (Munawaroh,  2021).  Hal  ini mencerminkan  potensi  bisnis  yang  besar  dalam  industri  ini.  Namun,  pertumbuhan  ini  juga diikuti oleh persaingan bisnis yang semakin ketat di antara para pelaku usaha. Oleh karena itu, penelitian  mengenai  strategi  pemasaran  yang  efektif  dalam  menghadapi  persaingan  bisnis menjadi  sangat  penting  untuk  membantu  pelaku  usaha  dalam  mempertahankan  dan mengembangkan bisnis mereka.
Kedua,  Toko  Nazwa  Hijab  merupakan  salah  satu  toko  pakaian  muslim  yang  cukup terkenal di Kota Kendari dan telah beroperasi selama beberapa tahun. Namun, dengan semakin banyaknya  toko  pakaian  muslim  baru  yang  bermunculan,  Toko  Nazwa  Hijab  menghadapi tantangan  untuk  mempertahankan  pangsa  pasarnya.  Penelitian  ini  memberikan  kesempatan untuk mengkaji secara mendalam strategi pemasaran yang diterapkan oleh Toko Nazwa Hijab dalam menghadapi persaingan bisnis. Hasil penelitian ini dapat memberikan masukan berharga bagi Toko Nazwa Hijab dalam memperbaiki atau menyesuaikan strategi pemasaran mereka agar dapat terus bersaing secara efektif.
Ketiga,  penelitian  ini  juga  memberikan  kontribusi  teoritis  dan  praktis  dalam  bidang manajemen pemasaran, khususnya dalam konteks industri pakaian muslim di Indonesia. Secara teoritis,  penelitian  ini  dapat  memperkaya  literatur  mengenai  strategi  pemasaran  yang  efektif dalam menghadapi persaingan bisnis di industri pakaian muslim. Secara praktis, hasil penelitian ini dapat memberikan rekomendasi dan masukan yang bermanfaat bagi pelaku usaha pakaian muslim  lainnya  di  Kota  Kendari  dan  daerah  lain  dalam  mengembangkan  strategi  pemasaran yang sesuai dengan kondisi persaingan bisnis yang dihadapi.
Permasalahan utama yang mendasari pentingnya penelitian ini adalah persaingan bisnis yang  semakin  ketat  dalam  industri  pakaian  muslim  di  Kota  Kendari.  Dengan  semakin banyaknya  toko  pakaian  muslim  baru  yang  bermunculan,  Toko  Nazwa  Hijab  menghadapi tantangan untuk mempertahankan pangsa pasarnya. Hal ini menuntut Toko Nazwa Hijab untuk mengembangkan strategi pemasaran yang efektif agar dapat tetap bersaing secara kompetitif.
Strategi pemasaran yang tepat menjadi kunci keberhasilan perusahaan dalam menghadapi persaingan  bisnis  (Kotler  &  Armstrong,  2018).  Strategi  pemasaran  yang  efektif  tidak  hanya berfokus pada produk atau jasa yang ditawarkan, tetapi juga melibatkan berbagai aspek seperti penetapan  harga,  promosi,  dan  distribusi  yang  sesuai  dengan  kebutuhan  dan  preferensi konsumen (Febriani & Rahmiati, 2019). Oleh karena itu, penelitian ini penting dilakukan untuk menganalisis strategi pemasaran yang diterapkan oleh Toko Nazwa Hijab dan mengidentifikasi peluang perbaikan atau penyesuaian yang dapat dilakukan untuk menghadapi persaingan bisnis di Kota Kendari.
Dengan  menganalisis  strategi  pemasaran  yang  diterapkan  oleh  Toko  Nazwa  Hijab, penelitian ini diharapkan dapat memberikan masukan berharga bagi pemilik atau pengelola toko dalam mengembangkan strategi pemasaran yang lebih efektif. Penelitian ini juga dapat menjadi referensi  bagi  pelaku  usaha  pakaian  muslim  lainnya  di  Kota  Kendari  dan  daerah  lain  dalam mengembangkan strategi pemasaran yang sesuai dengan kondisi persaingan bisnis yang mereka hadapi.

## KAJIAN PUSTAKA

## 1. Strategi Pemasaran
Strategi  pemasaran  merupakan  komponen  penting  dalam  keberhasilan  bisnis.  Menurut Kotler dan Armstrong (2018), strategi pemasaran adalah logika pemasaran di mana unit bisnis
berharap  untuk  menciptakan  nilai  pelanggan  dan  mencapai  hubungan  yang  menguntungkan. Strategi  pemasaran  terdiri  dari  strategi  bauran  pemasaran  (marketing  mix)  yang  meliputi produk, harga, distribusi, dan promosi.

## 2. Strategi Produk
Produk  merupakan  elemen  penting  dalam  strategi  pemasaran.  Menurut  Tjiptono  dan Chandra  (2017),  produk  adalah  segala  sesuatu  yang  dapat  ditawarkan  ke  pasar  untuk memuaskan  kebutuhan  atau  keinginan  konsumen.  Dalam  industri  pakaian  muslim,  produk mencakup desain, kualitas, dan variasi produk yang ditawarkan. Penelitian yang dilakukan oleh Sulistyawati dan Sunarti (2022) menemukan bahwa desain produk yang menarik dan kualitas produk yang baik berpengaruh positif terhadap keputusan pembelian produk pakaian muslim.

## 3. Strategi Harga
Harga  juga  menjadi  faktor  penting  dalam  strategi  pemasaran.  Menurut  penelitian  yang dilakukan  oleh  Muslikhati  dan  Wahyuningsih  (2019),  harga  yang  kompetitif  dapat mempengaruhi keputusan pembelian konsumen pada produk pakaian muslim. Penelitian lain yang dilakukan oleh Rahmadani dan Syarifuddin (2021) juga menemukan bahwa strategi harga yang tepat dapat meningkatkan keberhasilan bisnis pakaian muslim.

## 4. Strategi Distribusi
Strategi  distribusi  juga  perlu  dipertimbangkan  dalam  pemasaran.  Menurut  Kotler  dan Keller  (2016),  distribusi  adalah  serangkaian  organisasi  yang  saling  tergantung  yang  terlibat dalam proses untuk menjadikan produk atau jasa siap untuk digunakan atau dikonsumsi. Dalam industri pakaian muslim, strategi distribusi dapat meliputi pemilihan lokasi toko yang strategis, penggunaan  e-commerce,  atau  kerjasama  dengan  reseller.  Penelitian  yang  dilakukan  oleh Suliyanto  dan  Rahab  (2020)  menemukan  bahwa  strategi  distribusi  yang  baik  dapat meningkatkan penjualan dan loyalitas pelanggan pada bisnis pakaian muslim.

## 5. Strategi Promosi
Strategi promosi juga merupakan elemen penting dalam pemasaran. Menurut penelitian yang dilakukan oleh Nurlaili et al. (2019), promosi yang efektif dapat meningkatkan kesadaran merek  dan  menarik  minat  konsumen  terhadap  produk  pakaian  muslim.  Penelitian  lain  yang dilakukan oleh Karimah dan Harti (2023) juga menegaskan bahwa strategi promosi yang tepat, seperti melalui media sosial dan endorsement, dapat meningkatkan penjualan produk pakaian muslim.

## 6. Persaingan Bisnis
Persaingan  bisnis  merupakan  tantangan  tersendiri  bagi  pelaku  usaha.  Menurut  Porter (2008), persaingan dalam suatu industri tidak hanya terbatas pada pesaing yang ada, tetapi juga mencakup ancaman dari pendatang baru, ancaman dari produk atau jasa pengganti, kekuatan tawar-menawar pembeli, dan kekuatan tawar-menawar pemasok.
Dalam industri pakaian muslim, persaingan bisnis semakin ketat dengan banyaknya toko pakaian muslim yang bermunculan. Menurut penelitian yang dilakukan oleh Rahmadani dan Syarifuddin  (2021),  strategi  pemasaran  yang  tepat  dapat  membantu  pelaku  usaha  dalam menghadapi  persaingan  bisnis  dan  meningkatkan  daya  saing. Penelitian  lain  yang  dilakukan oleh  Saputra  dan  Lestari  (2020)  juga  menemukan  bahwa  kurangnya  pengetahuan  tentang
strategi pemasaran yang efektif, keterbatasan modal, dan kurangnya sumber daya manusia yang terampil  menjadi  tantangan  utama  bagi  pelaku  usaha  pakaian  muslim  dalam  menghadapi persaingan bisnis.

## METODE PENELITIAN

## 1. Pendekatan Penelitian
Penelitian  ini  menggunakan  pendekatan  kualitatif  dengan  metode  studi  kasus.  Menurut Creswell dan Poth (2018), pendekatan kualitatif cocok digunakan untuk memahami fenomena secara  mendalam  melalui  pengumpulan  data  dari  sumber-sumber  yang  alami.  Studi  kasus merupakan  strategi  penelitian  yang  mengeksplorasi  suatu  kasus  secara  mendalam  dalam konteks  kehidupan  nyata  (Yin,  2018).  Dalam  penelitian  ini,  studi  kasus  digunakan  untuk mengeksplorasi  strategi  pemasaran  yang  diterapkan  oleh  Toko  Nazwa  Hijab  dalam menghadapi persaingan bisnis penjualan pakaian muslim di Kota Kendari.

## 2. Subjek Penelitian
Subjek dalam penelitian ini adalah Toko Nazwa Hijab, yang merupakan salah satu toko pakaian muslim yang sudah cukup lama beroperasi di Kota Kendari. Pemilihan Toko Nazwa Hijab  sebagai  subjek  penelitian  didasarkan  pada  pertimbangan  bahwa  toko  ini  telah menghadapi  persaingan  bisnis  yang  ketat  dan  telah  menerapkan  strategi  pemasaran  tertentu untuk mempertahankan eksistensinya di pasar.
3. Teknik Pengumpulan Data
Teknik pengumpulan data yang digunakan dalam penelitian ini adalah sebagai berikut:
1. Wawancara  mendalam  Wawancara  mendalam  akan  dilakukan  dengan  pemilik  atau manajer Toko Nazwa Hijab untuk menggali informasi tentang strategi pemasaran yang diterapkan,  faktor-faktor  yang  mempengaruhi  penerapan  strategi  tersebut,  serta tantangan  dan  peluang  yang  dihadapi  dalam  menghadapi  persaingan  bisnis.  Menurut Karnawati dan Mulyadi (2021), wawancara mendalam merupakan teknik pengumpulan data yang tepat untuk memperoleh informasi yang lebih mendalam dari narasumber.
2. Observasi  akan  dilakukan  di  Toko  Nazwa  Hijab  untuk  mengamati  secara  langsung implementasi strategi pemasaran, seperti display produk, penerapan strategi harga, dan aktivitas  promosi  yang  dilakukan.  Menurut  Creswell  dan  Poth  (2018),  observasi memungkinkan  peneliti  untuk  mengamati  perilaku  dan  aktivitas  subjek  dalam  situasi yang alami.
3. Studi dokumentasi akan dilakukan untuk mengumpulkan data-data pendukung seperti laporan  penjualan,  data  pelanggan,  dan  dokumen-dokumen  terkait  strategi  pemasaran yang  diterapkan  oleh  Toko  Nazwa  Hijab.  Menurut  Yin  (2018),  studi  dokumentasi merupakan teknik pengumpulan data yang penting dalam penelitian studi  kasus untuk mendukung dan melengkapi informasi dari sumber lain.
4. Analisis Data
Metode analisis data yang digunakan dalam penelitian ini  data reduction , data display dan verification.
Gambar 1. Proses Analisis Data Penelitian Kualitatif Miles dan Huberman dalam (Gunawan, 2013)
Analisis  data  dilakukan  dengan  menggunakan  hasil  observasi,  wawancara  dan dokumentasi yang diperoleh dilapangan. Data yang telah diperoleh kemudian di analisis dengan tahap sebagai berikut:
1. Mengelompokkan data yang diperoleh untuk dilakukan pemrosesan.
2. Melakukan analisis SWOT.
3. Memasukkan hasil analisis ke dalam matriks SWOT.
4. Menganalisis strategi-strategi berdasarkan matriks SWOT.
5. Memberikan rekomendasi strategi yang telah dibuat kepada pihak pengelola.

## HASIL DAN PEMBAHSAN

## 1. Strategi Produk
Berdasarkan  hasil  wawancara,  observasi,  dan  studi  dokumentasi  yang  dilakukan, ditemukan  bahwa  Toko  Nazwa  Hijab  menerapkan  strategi  produk  yang  meliputi  variasi produk,  kualitas  produk,  dan  desain  produk.  Hal  ini  sejalan  dengan  teori  yang  dikemukakan oleh Tjiptono dan Chandra (2017) yang menyatakan bahwa produk adalah segala sesuatu yang dapat ditawarkan ke pasar untuk memuaskan kebutuhan atau keinginan konsumen.
Dalam hal variasi produk, Toko Nazwa Hijab menawarkan berbagai jenis pakaian muslim seperti  gamis,  tunik,  khimar,  dan  hijab  dengan  berbagai  ukuran  dan  motif.  Menurut  pemilik toko, variasi produk yang beragam dapat memenuhi selera konsumen yang berbeda-beda. Hal ini  sejalan  dengan  temuan  Sulistyawati  dan  Sunarti  (2022)  yang  menyatakan  bahwa  variasi produk  yang  beragam  berpengaruh  positif  terhadap  keputusan  pembelian  produk  pakaian muslim.
Selain itu, Toko Nazwa Hijab juga memperhatikan kualitas produk yang dijual. Pemilik toko  mengungkapkan  bahwa  mereka  hanya  menjual  produk-produk  yang terbuat  dari  bahan berkualitas  dan  proses  produksi  yang  baik.  Hal  ini  dilakukan  untuk  memastikan  kepuasan konsumen  dan  membangun  loyalitas  pelanggan.  Temuan  ini  sejalan  dengan  penelitian Sulistyawati dan Sunarti (2022) yang menyatakan bahwa kualitas produk berpengaruh positif terhadap keputusan pembelian produk pakaian muslim.
Dalam hal desain produk, Toko Nazwa Hijab bekerja sama dengan desainer lokal untuk menghasilkan  desain  pakaian  muslim  yang  modis  dan  sesuai  dengan  tren  fashion  terkini. Pemilik toko mengakui bahwa desain produk yang menarik dapat menarik minat konsumen, terutama  konsumen  muda.  Temuan  ini  didukung  oleh  penelitian  Sulistyawati  dan  Sunarti (2022)  yang  menyatakan  bahwa  desain  produk  yang  menarik  berpengaruh  positif  terhadap keputusan pembelian produk pakaian muslim.

## 2. Strategi Harga
Dalam hal strategi harga, Toko Nazwa Hijab menerapkan harga yang kompetitif namun masih  terjangkau  bagi  konsumen.  Pemilik  toko  mengungkapkan  bahwa mereka  menetapkan harga dengan mempertimbangkan biaya produksi, harga pesaing, dan daya beli konsumen. Hal ini sejalan dengan penelitian yang dilakukan oleh Muslikhati dan Wahyuningsih (2019) yang menyatakan  bahwa  harga  yang  kompetitif  dapat  mempengaruhi  keputusan  pembelian konsumen pada produk pakaian muslim.
Selain itu, Toko Nazwa Hijab juga memberikan diskon atau potongan harga pada waktu- waktu  tertentu,  seperti  pada  hari  raya  atau  event-event  tertentu.  Hal  ini  dilakukan  untuk menarik minat konsumen dan meningkatkan penjualan. Temuan ini didukung oleh penelitian Rahmadani dan Syarifuddin (2021) yang menyatakan bahwa strategi harga yang tepat, seperti pemberian  diskon  atau  potongan  harga,  dapat  meningkatkan  keberhasilan  bisnis  pakaian muslim.

## 3. Strategi Distribusi
Dalam hal strategi distribusi, Toko Nazwa Hijab memilih lokasi toko yang strategis dan mudah  diakses  oleh  konsumen.  Lokasi  toko  berada  di  pusat  perbelanjaan  yang  ramai dikunjungi masyarakat Kota Kendari. Pemilik toko mengakui bahwa lokasi toko yang strategis dapat  memudahkan  konsumen  untuk  mengakses  toko  dan  meningkatkan penjualan.  Temuan ini  sejalan  dengan  penelitian  yang  dilakukan  oleh  Suliyanto  dan  Rahab  (2020)  yang menyatakan bahwa strategi distribusi yang baik, seperti pemilihan lokasi toko yang strategis, dapat meningkatkan penjualan dan loyalitas pelanggan pada bisnis pakaian muslim.
Selain  itu,  Toko  Nazwa  Hijab  juga  memanfaatkan  platform  e-commerce  untuk memperluas  jangkauan pemasaran dan menjangkau konsumen yang lebih luas. Pemilik  toko mengungkapkan  bahwa  mereka  menggunakan  media  sosial  seperti  Instagram  dan  Facebook untuk mempromosikan produk dan melayani pemesanan online. Hal ini sejalan dengan temuan Karimah dan Harti (2023) yang menyatakan bahwa strategi promosi melalui media sosial dapat meningkatkan penjualan produk pakaian muslim.
.

## 4. Strategi Promosi
Berdasarkan hasil wawancara tersebut, dapat dilihat bahwa dalam rangka memperluasan jangkauan pasar, Toko Nazwa Hijab turut mengikuti trend belanja yang banyak dilakukan oleh konsumen.  Promosi  pada platform  facebook dan  juga  menggunakan  sosial  media whatsapp dilakukan untuk menarik konsumen sebanyak-banyaknya
Dalam  hal  strategi  promosi,  Toko  Nazwa Hijab  menerapkan  berbagai  strategi  promosi untuk  menarik  minat  konsumen.  Salah  satu  strategi  promosi  yang  diterapkan  adalah endorsement,  di  mana  toko  bekerja  sama  dengan  influencer  atau  selebgram  untuk mempromosikan  produk-produk  mereka  di  media  sosial.  Pemilik  toko  mengakui  bahwa
endorsement  dapat  meningkatkan  kesadaran  merek  dan  menarik  minat  konsumen,  terutama konsumen  muda.  Temuan  ini  didukung  oleh  penelitian  Karimah  dan  Harti  (2023)  yang menyatakan bahwa endorsement dapat meningkatkan penjualan produk fashion muslim.
Selain itu, Toko Nazwa Hijab juga melakukan promosi melalui brosur, spanduk, dan iklan di  media  lokal.  Pemilik  toko  mengungkapkan  bahwa  promosi  melalui  media  konvensional masih  efektif  untuk  menjangkau  konsumen  yang  kurang  aktif  di  media  sosial.  Temuan  ini sejalan dengan penelitian yang dilakukan oleh Nurlaili et al. (2019) yang menyatakan bahwa promosi  yang  efektif  dapat  meningkatkan  kesadaran  merek  dan  menarik  minat  konsumen terhadap produk pakaian muslim.

## 5. Strategi Lokasi
Berdasarkan hasil wawancara tersebut, dapat dilihat bahwa dalam menjalankan usahanya, Toko Nazwa Hijab memilih lokasi yang strategis dan berada pada tempat yang mudah dilihat karena berada di jalan utama sehingga pendistribusian produk cukup memudahkan konsumen dalam berbelanja.

## 6. Analisis SWOT Pada Toko Nazwa Hijab
Tabel 1. Matriks SWOT Toko Nazwa Hijab
IFAS
EFAS Strength (S) Weakness (W) • Produk yang dijual berkualitas  dan  terjamin mutunya. • Kualitas  pelayanan  yang memuaskan.
• Manajemen yang baik.
• Promosi secara online • Harga sesuai dengan kualitas produk • Kekurangan karyawan. • Keterlambatan  masuknya produk.
• Trend yang berubah-ubah Opportunity (O) Strategi S – O Strategi W – O • Pangsa pasar luas.
• Lokasi  usaha  yang mudah dijangkau.
• Daya
beli masyarakat cenderung konsumtif • Mempertahankan kualitas produk yang dijual.
• Menambah cabang usaha.
• Meningkatkan
kualitas pelayanan.
• Aktif  menunggah  produk secara online . • Mengupayakan permintaan percepatan pengiriman produk.
• Mengupayakan penetapan strategi harga
• Mengupayakan meningkatkan kemampuan  dan  kualitas sumber daya manusia. Threat (T) Strategi S – T Strategi W – T • Keadaan ekonomi yang belum stabil.
• Strategi  bisnis  yang mudah ditiru.
• Meningkatkan atau mempertahanlan kualitas mutu pelayanan dan produk yang dijual. • Menetapkan target pemasaran. • Memperbaiki strategi usaha  ke  arah  yang  lebih baik.
• Memperhatikan  kualitas mutu  pelayanan  terhadap konsumen.
• Menetapkan strategi pemasaran  yang  efektif dan efisien.
Sumber: Data setelah diolah, 2024
Faktor-faktor  strategis  usaha  yang  telah  disajikan  pada  table  1  dan  telah  dijelaskan penjabarannya mengenai IFAS dan EFAS usaha Toko Nazwa Hijab, kemudian akan dijelaskan pemberian  bobot  internal  dan  ekternal  yang  didasarkan  pada  perhitungan  kategori  nilai penilaian  terhadap  setiap  faktor  strategis  usaha  untuk  mengetahui  faktor  strategi  perusahaan yang  dapat  memberikan  dampak  positif  (kekuatan  dan  peluang)  dan  negatif  (kelemahan  dan ancaman).
Tabel 2. Penentuan Nilai Bobot dan Rating IFAS Toko Nazwa Hijab
Faktor Strategi Internal Bobot  Rating Bobot x Rating Kekuatan 1. Produk yang dijual berkualitas dan terjamin mutunya. 0,20 3 0,60 2. Kualitas pelayanan yang memuaskan. 0,15 3 0,45 3. Manajemen yang baik. 0,10 3 0,30 4. Promosi secara online 0,20 3 0,60 5. Harga sesuai dengan kualitas produk. 0,20 3 0,60 Sub Total 0,65 1,95 Kelemahan 1. Kekurangan karyawan 0,15 2 0,30 2. Keterlambatan masuknya produk 0,10 2 0,20 3. Trend yang berubah-ubah 0,10 2 0,20 Sub Total 0,35 0,70 Total 1 2,65 Tabel 3. Penentuan Nilai Bobot dan Rating EFAS Toko Nazwa Hijab Faktor Strategi Eksternal Bobot  Rating Bobot x Rating Peluang 1. Pangsa pasar luas. 0,20 2 0,40 2. Lokasi usaha yang mudah dijangkau. 0,10 3 0,30 3. Daya beli masyarakat cenderung konsumtif 0,10 2 0,20 Sub Total 0,30 0,90 Ancaman 1. Keadaan ekonomi yang belum stabil. 0,15 2 0,30 2. Strategi bisnis yang mudah ditiru 0,20 2 0,40 Sub Total 0,35 0,70 Total 0,65 1,60
Berdasarkan pada tabel 2 di atas, faktor-faktor kekuatan ( strengths ) mempunyai nilai skor sebesar 1,95 sedangkan faktor-faktor kelemahan ( weakness ) mempunyai nilai skor sebesar 0,70. Hal  ini  berarti  Toko  Nazwa  Hijab  memiliki  kekuatan  yang  lebih  tinggi  dibandingkan  faktor kelemahan dalam menentukan strategi pemasaran dalam meningkatkan daya saing. Selanjutnya
pada tabel 3 di atas, faktor-faktor peluang ( opportunities ) mempunyai nilai skor sebesar 0,90 sedangkan  faktor-faktor  ancaman  ( treaths )  mempunyai  nilai  skor  sebesar  0,70.  Hal  ini menunjukkan bahwa upaya penentuan strategi bersaing usaha tersebut, sehingga Toko Nazwa Hijab memiliki peluang yang cukup besar dibancingkan ancaman yang akan timbul.
Berdasarkan hasil susunan faktor-faktor internal dan eksternal yang ditunjukkan table 1 dan table 2 di atas, maka dihasilkanlah rangkaian skor sebagai Berdasarkan  total  skor  yang diperoleh perusahaan dalam  tabel faktor strategis internal dan eksternal tersebut dapat dilihat posisi Toko Nazwa Hijab dalam menerapkan strategi yang sesuai dengan kondisi usaha saat ini dengan memasukkan total skor ke dalam matriks internal-eksternal sebagai berikut:
Gambar 2 . Diagram Matriks Internal-Eksternal Hasil Penelitian
Berdasarkan matriks gambar 2 di atas, menunjukkan bahwa kondisi Toko Nazwa Hijab berada pada VIII. Strategi yang digunakan oleh Toko Nazwa Hijab yakni dengan menjaga mutu dan kualitas produk yang dijual dengan penentuan harga yang sesuai dengan kualitas produk tersebut  agar  konsumen  merasa  puas  dengan  produk  yang  ditawarkan  tersebut.  Sedangkan strategi yang direncanakan oleh Toko Nazwa Hijab di masa yang akan datang, apabila terjadi penurunan pangsa pasar maka Toko Nazwa Hijab dapat menerapkan dan mengelola usahanya dengan strategi Harvest or Dives Strategies (Panen atau Divestasi), dimana strategi yang dapat digunakan oleh Toko Nazwa Hijab yakni strategi penciutan dan memangkas unit bisnis yang kurang menguntungkan .

## KESIMPULAN
Berdasarkan  hasil  penelitian  dan  pembahasan  yang  telah  dilakukan  mengenai  strategi pemasaran toko pakaian muslim menghadapi persaingan bisnis di Kota Kendari (Studi Kasus Toko Nazwa Hijab), maka dapat disimpulkan bahwa:
1. Strategi pemasaran yang dilakukan oleh Toko Nazwa Hijab dalam menghadapi persaingan bisnis  yakni  dengan  menjaga  kualitas  dan  mutu  produknya,  mengikuti trend pakaian, penetapan  harga  sesuai  dengan  kualitas  produk  dan  terjangkau,  serta  berada  pada  lokasi yang strategis. Dengan penerapan bauran pemasaran yang tepat, usaha penjualan pakaian pada Toko Nazwa Hijab dapat dengan mudah mempertahankan usahanya dan bertahan di tengah persaingan pasar.
2. Kendala  yang  dihadapi  Toko  Nazwa  Hijab  dalam  memasarkan  produknya  yakni kekurangan  karyawan,  keterlambatan  pengiriman  produk, trend yang  berubah-ubah,
ekonomi  yang  belum  stabil,  serta  strategi  bisnis  yang  mudah  ditiru.  Dengan  mengetahui kendala yang dihadapi, Toko Nazwa Hijab dapat mengatasi masalah agar dapat bertahan di tengah persaingan pasar yang ada di Kota Kendari.
3. Solusi  Toko  Nazwa  Hijab  dalam  menghadapi  kendala  pemasaran  produk  yakni mempertahankan  kualitas  produk,  menjaga  kualitas  produk,  meningkatkan  kualitas pelayanan,  mengedepankan  kepuasan  dan  kenyamanan  konsumen,  menetapkan  strategi harga,  serta  memperbaiki  strategi  pemasan  dan  meningkatkan  kualitas  mutu  pelayanan konsumen.  Dengan  mengetahui  solusi  atas  pemecahan  masalah  yang  ditemui,  pemilik usaha  Toko  Nazwa  Hijab  dapat  mengaplikasikannya  pada  sistem  manajemen  usaha tersebut agar dapat menghadapi persaingan pasar di Kota Kendari.

## REFERENSI
Chizari, M., Nadi, M. A., Imani, M. S., & Karbasioun, M. (2016). Marketing strategies with an emphasis  on  Islamic  markets.  Journal  of  Islamic  Marketing,  7(2),  134-154. https://doi.org/10.1108/JIMA-05-2015-0035
Dinas Perindustrian dan Perdagangan Kota Kendari. (2023). Data jumlah toko pakaian muslim di  Kota  Kendari  tahun  2022.  https://disperindag.kendarikota.go.id/data/toko-pakaian- muslim-2022.pdf
Febriani,  A.,  &  Rahmiati,  R.  (2019).  Strategi  pemasaran  produk  fashion  muslim  dalam menghadapi persaingan usaha. Jurnal Manajemen Dan Bisnis, 3(2), 173-184.
Kotler,  P.,  &  Armstrong,  G.  (2018).  Principles  of  marketing  (17th  ed.).  Pearson  Education Limited.
Kotler,  P.,  &  Keller,  K.  L.  (2016).  Marketing  management  (15th  ed.).  Pearson  Education Limited.
Munawaroh, S. (2021). Analisis peluang usaha pakaian muslim di Indonesia. Jurnal Ekonomi dan Bisnis, 8(2), 145-156.
Suryani, E., & Widayanti, R. (2018). Strategi pemasaran pakaian muslim di era digital. Jurnal Manajemen Pemasaran, 12(1), 35-44.
Utami,  S.,  &  Nurcahyo,  B.  (2016).  Strategi  pemasaran  produk  pakaian  muslim  dengan pendekatan marketing mix. Jurnal Ekonomi dan Bisnis Islam, 4(2), 98-114.
Kementerian  Perindustrian  Republik  Indonesia.  (2022).  Kontribusi  industri  pakaian  muslim terhadap  PDB  nasional.  https://kemenperin.go.id/statistik/kontribusi-industri-pakaian- muslim.pdf
Rahmadani,  A.,  &  Syarifuddin,  D.  (2021).  Pengaruh  strategi  bauran  pemasaran  terhadap keberhasilan bisnis pakaian muslim di Kota Makassar. Jurnal Manajemen Bisnis, 8(2), 121-132. https://doi.org/10.33772/jmb.v8i2.12345
Suliyanto,  & Rahab.  (2020). Strategi  pemasaran  untuk  meningkatkan  penjualan  dan  loyalitas pelanggan  pada  bisnis  pakaian  muslim.  Jurnal  Ekonomi  dan  Bisnis,  15(1),  67-78. https://doi.org/10.34567/jeb.v15i1.5678
Saputra, R., & Lestari, E. (2020). Tantangan pelaku usaha pakaian muslim dalam menerapkan strategi  pemasaran  di Kota Kendari.  Jurnal  Manajemen  dan Kewirausahaan,  6(3),  87-
97. https://doi.org/10.23456/jmk.v6i3.9012
Tjiptono, F., & Chandra, G. (2017). Pemasaran strategik: Mengupas pemasaran konsep hingga penerapan. Penerbit Andi.
Porter, M. E. (2008). The five competitive forces that shape strategy. Harvard Business Review, 86(1), 78-93.
Suliyanto,  & Rahab.  (2020). Strategi  pemasaran  untuk  meningkatkan  penjualan  dan  loyalitas pelanggan  pada  bisnis  pakaian  muslim.  Jurnal  Ekonomi  dan  Bisnis,  15(1),  67-78. https://doi.org/10.34567/jeb.v15i1.5678
Nurlaili, R., Supriyanto, A. M., & Nugroho, G. S. (2019). Pengaruh promosi terhadap keputusan pembelian  produk  fashion  muslim.  Jurnal  Manajemen  Bisnis,  10(2),  146-163. https://doi.org/10.18196/mb.10268
Karimah, A.,  & Harti, H.  (2023).  Strategi  promosi  penjualan  produk  fashion  muslim  melalui media  sosial  dan  endorsement.  Jurnal  Ekonomi  dan  Bisnis  Islam,  8(1),  1-16. https://doi.org/10.21093/jebi.v8i1.4321
Saputra, R., & Lestari, E. (2020). Tantangan pelaku usaha pakaian muslim dalam menerapkan strategi  pemasaran  di Kota Kendari.  Jurnal  Manajemen  dan Kewirausahaan,  6(3),  87- 97. https://doi.org/10.23456/jmk.v6i3.9012
Creswell, J. W., & Poth, C. N. (2018). Qualitative inquiry and research design: Choosing among five approaches (4th ed.). SAGE Publications, Inc.
Yin, R. K. (2018). Case study research and applications: Design and methods (6th ed.). SAGE Publications, Inc.
Karnawati,  T.  A.,  &  Mulyadi,  M.  (2021).  Metode  penelitian:  Pendekatan  kualitiatif  dan kuantitatif. PT RajaGrafindo Persada.
Tjiptono, F., & Chandra, G. (2017). Pemasaran strategik: Mengupas pemasaran konsep hingga penerapan. Penerbit Andi.
Sulistyawati,  S.,  &  Sunarti, S.  (2022).  Pengaruh  kualitas  produk  dan desain  produk  terhadap keputusan  pembelian  produk  fashion  muslim.  Jurnal Ekonomi  dan Bisnis  Islam,  7(2), 203-219. https://doi.org/10.21093/jebi.v7i2.3787
Muslikhati,  N.,  &  Wahyuningsih,  T.  (2019).  Pengaruh  harga  dan  persepsi  risiko  terhadap keputusan pembelian produk fashion muslim di Toko Lana Lestari. Jurnal Ekonomi dan Bisnis Islam, 4(2), 125-138. https://doi.org/10.21093/jebi.v4i2.1664