## Perancangan Chatbot untuk Layanan Informasi Sekolah (Studi Kasus SMK Dwi Sejahtera Pekanbaru)
Ivan Gunawan 1 , Hadi Asnal 2 , Muhammad Nur Cahyadi 3 , Zaki Mubarok G 4
1 STMIK Amik Riau, 1910031802067@sar.ac.id, Basera Desa Rawang Buntu, Kuantan Hilir, Indonesia
2 STMIK Amik Riau, hadiasnal@stmik-amik-riau.ac.id, Pekanbaru, Indonesia
3 STMIK Amik Riau, 1910031802090@sar.ac.id, Pasar Minggu KM 79, Kandis Kota, Indonesia
4 STMIK Amik Riau, 1910031802146@sar.ac.id, Damai Langgeng Blok 1/2 No. 21, Pekanbaru, Indonesia
Informasi Makalah Abstrak Submit Revisi Diterima : : Oktober 12, 2022 : : Oktober 20, 2022 : : Desember 14, 2022
Seiring  berkembangnya  teknologi  saat  ini,  tentunya  ini sangat  memberikan  kemudahan  bagi  masyarakat  dalam mencari  informasi . Dalam mencari  informasi terkait  sekolah yang  akan  dituju,  biasanya  calon  siswa  akan  mendatangi langsung  sekolah  yang  bersangkutan  untuk  mendapatkan informasi terkait  syarat pendaftaran untuk masuk ke sekolah tersebut.  Informasi  tersebut  biasanya  didapat  dari  madding sekolah,  brosur,  staff  guru,  dan  lainnya.  Pada  penelitian  ini, chatbot  digunakan  untuk  memenuhi  kebutuhan  informasi SMK  Dwi  Sejahtera. Chatbot adalah  system  layanan informasi  yang  berfungsi  untuk  memberikan  kebutuhan informasi  pada  system  layanan  service.  Chatbot  dapat merespon  pertanyaan  yang  dilontarkan  oleh  user,  dan  juga dapat memberikan jawaban default saat pertanyaan dari user tidak sesuai dengan template pertanyaan yang tersedia seperti alamat  sekolah,  biaya  pendaftaran,  syarat  pendaftaran  dan lainnya. Dengan menggunakan Artificial Intelligence Markup Language  (AIML). AIML  digunakan  untuk  memberikan jawaban yang relevan yang sesuai dengan pola kalimat yang telah  ditemukan  dalam  Bahasa  manusia  agar  tidak  terjadi kesalahan  saat  user  berinteraksi  dengan  bot.  system  ini dibangun  dengan  tujuan  agar  siswa  baru  yang  ingin mendaftar atau hanya sekedar ingin memperoleh informasi di SMK Dwi Sejahtera kemudahan dalam berinteraksi langsung dengan bot di kolom  chat tanpa harus datang menemui staff yang bersangkutan.
Kata Kunci :

## Chatbot

## Informasi
Artificial Intelligence Markup Language (AIML)

## Abstract
Along  with  the  development  of  technology  today,  of  course,  this  is  very  easy  for  people  to  find information.  In  looking  for  information  related  to  the  school  to  be  targeted,  usually  prospective students  will  go  directly  to  the  school  concerned  to  get  information  related  to  the  registration requirements  to  enter  the  school.  This  information  is  usually  obtained  from  school  madding, brochures, teacher staff, and others. In this study, chatbots were used to meet the information needs
of  SMK  Dwi  Sejahtera.  Chatbot  is  an  information  service  system  that  functions  to  provide information needs in the service system. The chatbot can respond to questions raised by the user, and  can  also  provide  default  answers  when  questions  from  the  user  do  not  match  the  available question  templates.  The  Chatbot  system  used  is  a  text-based  chatbot  system.  By  using Artificial Intelligence Markup Language (AIML). AIML is used to provide relevant answers that match the sentence  patterns  that  have  been  found  in  human  language  so  that  no  errors  occur  when  the  user interacts with the bot. This system was built with the aim that new students who want to register or just want to get information at SMK Dwi Sejahtera are easy to interact directly with bots in the chat column without having to come to see the staff concerned.

## 1. Pendahuluan
Berkembangnya  teknologi  saat  ini  sangat berpengaruh dalam berbagai aspek kehidupan salah  satunya  didalam  bidang  informasi. Mengikuti perkembangan zaman, chatbot saat ini  sudah  berpadu  dengan  berbagai  teknologi mutakhir  lain  seperti  Artificial  Intelligence (AI), Machine Learning (ML), Deep Learning (DL)  hingga  Natural  Language  Processing (NPL).  Saat  ini  di  beberapa  sekolah,  calon siswa  baru  masih  menggunakan  cara  lama untuk  memperoleh  informasi  sekolah  seperti, mendapatkan informasi dari madding sekolah, brosur, kenalan, atau bahkan datang langsung ke  sekolah  yang  ingin  dituju.  Aplikasi  ini dibangun  dengan  metode  AIML ( Artificial Intelligence Markup Languange ). Aiml memiliki  keunggulan  yaitu,  Bot  dapat dimodifikasi  sehingga  respon  bot  terhadap user  lebih  tepat.  Metode  ini  telah  banyak dilakukan  pada  penelitian  sebelumnya  yaitu pada penelitian oleh ( R yan Zulham Ramadhani , Hengki Rusdianto , Viky Yahya, 2019) yang  berjudul “  Rancang  Bangun Aplikasi  Pusat  Informasi  Sekolah  Dengan Penerapan  Chatbot  Menggunakan  AIML Berbasis  Android  Pada  SMK  Otomotif  Al Husna  Tanggerang  “  .  Pada  penelitian tersebut,  penulis  terdahulu  membuat  system chatbot  yang  berbentuk  seperti  aplikasi Android yang membuat user harus mendownload  aplikasi  terlebih  dahulu  untuk mengakses  informasi  terkait  sekolah  tersebut. Kami  membuat  system  chatbot  berbasis  web yang  dapat langsung  diakses  oleh  masyarakat
umum  apabila  tertarik  untuk  mendaftar  ke SMK Dwi Sejahtera tanpa harus mendownload  aplikasi  dan  juga  mendaftar akun untuk mengakses web.
SMK  Dwi  Sejahtera  terletak  di  jalan Dirgantara, Arifin Achmad. Mungkin beberapa  calon  siswa  masih  banyak  yang tidak  mengetahui  informasi  tentang  sekolah ini  dan  akan  datang  langsung  kesekolah tersebut  untuk  menanyakan  informasi  terkait pendaftaran.  Jika  hanya  dari  brosur  tidak semua  informasi  terkait  sekolah  bisa  dimuat dalam  brosur  tersebut.  Tentunya  para  calon siswa ingin mengetahui lebih lanjut mengenai  sekolah  ini.  Maka  dari  itu,  tujuan penelitian  ini  adalah  membuat  Perancangan Chatbot  Untuk  Layanan  Informasi  Sekolah (Studi Kasus SMK Dwi Sejahtera Pekanbaru) dibuat  untuk  memudahkan  calon  siswa  yang masih  ingin  bertanya  terkait  sekolah  tanpa harus  datang  langsung  ke  sekolah  tersebut. Agar  tujuan  tersebut  tercapai,  maka setiap perguruan    tinggi    harus    berupaya menghasilkan dan menyampaikan informasi   dan   program   yang diinginkan oleh  calon  mahasiswa  baru  dengan  tepat, relevan dan akurat ( Mardainis 2019).

## 2. Metode Penelitian

## 2.1. Analisis Kebutuhan
Adapun  tahapan  penelitian  yang  akan digunakan  yaitu  analisis  kebutuhan,  desain, implementasi dan pengujian. Adapun
tahapannya  dapat  terlihat  melalui  gambar berikut.
Gambar 1. Flowchart Chatbot
2.2. Desain Sebelum melakukan pengerjaan prototype,  tahapan  yang  dilakukan  adalah melakukan  perancangan  system  dengan menggunakan Flowchart,  Usecase  Diagram , untuk  menggambarkan  fungsi  apa  saja  yang tersedia di dalam chatbot.
Gambar 2. Flowchart chatbot
Pada  gambar  2  adalah  alur  aplikasi  yang akan  dikembangkan.  Diawali  dengan  pesan pembuka  oleh  bot  lalu,  pengguna  akan mengajukan  pertanyaan  di  kolom  chat,
selanjutnya pertanyaan akan diproses menggunakan metode AIML dan akan dicek apakah  pertanyaan  sesuai  dengan  template yang tersedia, ini bertujuan agar tidak terjadi pertanyaan  yang  melenceng  dari  percakapan antara  user  dan  bot.  Apabila  pertanyaan sesuai  dengan  template,  maka  jawaban  akan langsung  tersedia  sesuai  pertanyaan  yang telah  diajukan,  dan  apabila  pertanyaan  tidak sesuai,  maka  jawaban  yang  diterima  adalah “Silahkan  cek  Kembali  pertanyaan  anda” atau jawaban default dari sistem.

## 3. Hasil dan Pembahasan
Sistem  yang  akan  dirancang  adalah membuatkan  aplikasi  Chatbot  menggunakan metode  AIML.  Aplikasi  yang  dirancang dalam berbentuk halaman chating yang akan digunakan oleh pengguna dalam mengajukan pertanyaan  dan  Chatbot  akan  merespon dengan pengetahuan yang telah diberikan.

## 3.1 Implementasi Sistem
Berikut  ini  merupakan  tampilan  dari halaman chatbot

## Gambar 3. Gambaran halaman chatbot
Gambar diatas merupakan gambaran dari halaman chat antara user dan bot.
Gambar 4. Halaman admin mengupdate pertanyaan dan jawaban
Gambar 5. Halaman login admin
Gambar  diatas  merupakan  halaman  login admin  untuk  mengupdate  pertanyaan  dan jawaban
Gambar 6. Halaman setting foto bot dan user
Gambar 7. Halaman ununswared mengupdate pertanyaan yang tidak perlu dijawab
Gambar 8. Halaman statistic
Gambar  diatas  merupakan  tampilan  dari chatbot  saat  diakses,  pada  gambar  3  adalah tampilan  user  saat  berinteraksi  dengan  bot. Pada  bagian  tersebut  user  dan  bot  akan berkomunikasi dan saling bertukar informasi terkait  dengan  informasi  seputar  sekolah.  Di bagian kolom chat tersebut memiliki tampilan yang sederhana.
Gambar  4    merupakan  salah  satu  menu yang dapat diakses oleh admin yaitu response list,  menu  ini  untuk  mengupdate  jawaban yang  akan  dijawab  oleh  bot.  Jawaban  dapat selalu  di  update  oleh  admin  seiring  dengan berkembangnya informasi terkait sekolah.
Gambar  5  tampilan  login  untuk  admin. Halaman  login  hanya  tersedia  untuk  admin, ini  dikarenakan  agar  user  hanya  dapat mengkases web sekolah dan halaman chatbot saja  dan  user  tidak  perlu  membuat  akun untuk  mengkases  web  sekolah  dan  halaman chatbot ini.
Gambar 6 halaman setting untuk mengubah  avatar  bot  dan  user.  Halaman  ini berguna  untuk  agar  admin  dapat  mengubah logo  avatar  untuk  user  dan  bot.  Guna  dari avatar adalah dapat membedakan antara chat dari user dan dari bot itu sendiri.
Gambar  7  merupakan  menu  unanswered list, merupakan  daftar  pertanyaan  yang  tidak perlu dijawab oleh bot. Halaman ini berguna agar  pada  saat  user  memberikan  pertanyaan diluar  topik  pembahasan  maka  bot  akan merespon  dengan  jawaban  default  yaitu  “ Maaf  saya  tidak  mengerti  maksud  anda, silahkan ulangi pertanyaan nya”.
Gambar  8  adalah  tampilan  statistic pertanyaan  yang  sering  diajukan  oleh  user. Pada  halaman  ini  dapat  dilihat  pertanyaan yang  sering  di  tanyakan  oleh  user  saat mengkases halaman chat.
Chatbot  dapat  menjawab  pertanyaan  dari user  dikarenakan  user  menginput  pertanyaan yang  sesuai  dengan  ketentuan  dan  bot  dapat memberikan  jawaban  yang  sesuai  dengan pertanyaan  yang  telah  di  ajukan.  Chatbot juga  dapat  merespon  pertanyaan  yang terkadang  tidak  sesuai  dengan  konteks  dan akan  dijawab  dengan  jawaban  default.  Bot juga  akan  memberikan  jawaban  default apabila  user  menginput  pertanyaan  asal- asalan atau tidak jelas penulisan kalimat dari pertanyaannya.
Luasnya  jangkauan  pertanyaan  dapat  di buat di halaman response list. Seperti contoh saat  user  mengetik  “Alamat”  di  kolom pertanyaan  maka  jawaban  yang  akan diberikan  adalah  alamat  dari  sekolah  yang bersangkutan,  dan  apa  bila  user  mengetik pertanyaan  seperti  “Dimana  alamat  sekolah ini”  jawaban  yang  diterima  pun  akan    sama dengan    saat  user  mengetik  pertanyaan  yang hanya Alamat saja.
Untuk user yang bingung saat mengajukan pertanyaan bisa langsung mengetik “hi!!” di kolom pertanyaan dan bot akan  merespon  dengan  kata  sambutan sekaligus  perintah  pertanyaan  yang  dapat  di ajukan. Template yang tersedia pun merupakan  pertanyaan  umum  yang  biasanya terpikirkan  oleh  calon  siswa  saat  ingin mendaftar  ke  suatu  sekolah  seperti  biaya pendaftaran,  syarat  pendaftaran,  alamat sekolah, dan lainnya.
Untuk  template  bisa  berubah  setiap  saat mengingat  banyak  nya  informasi  yang  ingin disediakan oleh pihak sekolah untuk memenuhi  semua  pertanyaan  yang  ingin ditanyakan  oleh  calon  siswa  seperti  fasilitas, daftar  prestasi  di  sekolah  tersebut,  dan lainnya  yang  menyangkut  perihal  informasi terkait  sekolah  yang  mungkin  belum  tentu dapat dimuat dengan sebuah brosur.
Pada table dibawah ini merupakan contoh dari  beberapa  template  pertanyaan  serta jawaban  yang  akan  direspone  oleh  bot  saat user  menginput  pertanyaan.  Pada  table  ini juga merupakan beberapa jenis pertanyaan m dasar  yang  sering  ditanyakan  oleh  user  saat ingin  mendaftar  ke  suatu  sekolah.  Dibawah ini merupakan template tersebut.
SATIN – Sains dan Teknologi Informasi Vol. 8, No. 2, Desember 2022, pp. 198-207 ISSN: 2527-9114, DOI: 10.33372/stn.v8i2.880

## Table 1. Template yang tersedia
Pattern Template Alamat Jl.  Dirgantara  No.4,  Sidomulyo  Tim.,  Kec.  Marpoyan  Damai,  Kota  Pekanbaru,  Riau 28289 Jurusan – Akuntansi dan Keuangan Lembaga – Teknik dan Bisnis Sepeda Motor – Teknik Instalasi Tenaga Listrik – Teknik Kendaraan Ringan Otomotif – Teknik Komputer dan Jaringan Biaya Pendaftaran Gratis Syarat Pendaftaran • Dinyatakan lulus oleh satuan pendidikan berupa Surat Keterangan Lulus • Memiliki ijazah SMP atau bentuk lain yang sederajat • Memiliki Surat Keterangan Hasil Ujian Sekolah (SKHUS) • Berusia 19 tahun • Fotocopy rapor kelas VII sampai kelas IX • Foto copy akte kelahiran • Foto copy KK dan KTP orang tua • Pas foto ukuran 3x4= 4 lembar • Mengisi form pendaftaran Nomor Telpon • 0823 8612 2277 --- Muhammad Yunan, S.T • 0813 7101 7997 --- Drs. Ibrahim • 0852 6575 6362 --- Mom Susi Lasmita, S.Pd.I Akreditasi A Email Smk_ds15@yahoo.com Spp dan biaya lainnya Spp/bulan (Rp.250.000) Uang administrasi + Osis ( Rp 200.000) 3.2 Pengujian Pada  tahap  ini  dilakukan  pengujian whitebox  dan  blackbox.  Pengujian  whitebox menggunakan pengujian unit secara integritas. Sedangkan blackbox menggunakan pengujian validasi dan pengetahuan.  Adapun  pengujian  validasi dapat dilihat sebagai berikut.
Tabel 2. Hasil pengujian Pertanyaan Hasil yang diharapkan Hasil Alamat Jl.  Dirgantara  No.4,  Sidomulyo  Tim.,  Kec.  Marpoyan  Damai,  Kota  Pekanbaru,  Riau 28289 Valid Jurusan – Akuntansi dan Keuangan Lembaga Valid
– Teknik dan Bisnis Sepeda Motor
– Teknik Instalasi Tenaga Listrik
– Teknik Kendaraan Ringan Otomotif
– Teknik Komputer dan Jaringan Biaya Pendaftaran Gratis Gratis Valid Syarat Pendaftaran • Dinyatakan lulus oleh satuan pendidikan berupa Surat Keterangan Lulus • Memiliki ijazah SMP atau bentuk lain yang sederajat
• Memiliki Surat Keterangan Hasil Ujian Sekolah (SKHUS) • Berusia 19 tahun • Fotocopy rapor kelas VII sampai kelas IX • Foto copy akte kelahiran • Foto copy KK dan KTP orang tua • Pas foto ukuran 3x4= 4 lembar • Mengisi form pendaftaran Valid Nomor Telpon • 0823 8612 2277 --- Muhammad Yunan, S.T • 0813 7101 7997 --- Drs. Ibrahim • 0852 6575 6362 --- Mom Susi Lasmita, S.Pd.I Valid Akreditasi Akreditasi A Valid Email Email Smk_ds15@yahoo.com Valid Spp dan biaya lainnya Spp/bulan (Rp.250.000) Uang administrasi + Osis ( Rp 200.000) Valid
SATIN – Sains dan Teknologi Informasi Vol. 8, No. 2, Desember 2022, pp. 198-207 ISSN: 2527-9114, DOI: 10.33372/stn.v8i2.880

## Tabel 3. Kesimpulan hasil uji Chatbot
Prosedur Dapat menjalankan system dengan inputan tertentu Hasil yang diharapkan System  diharapkan  dapat  memberikan  jawaban  yang  sesuai  dengan  pengetahuan yang telah diberikan Hasil System  mampu  menjawab  inputan  pertanyaan  sesuai  dengan  pengetahuan  yang tersedia Status Valid

## 4. Simpulan
Berdasarkan  hasil  dari  implementasi  dan pengujian yang telah dilakukan pada aplikasi chatbot  yang  menggunakan  metode  AIML ( Artificial  Intellegent  Markup  Language ), maka  dapat  disimpulkan  bahwa:  aplikasi mampu  menjawab  pertanyaan  yang  diajukan oleh  user  secara  tepat  dan  sesuai  dengan pengetahuan  yang  telah  ditentukan.  Chatting dengan chatbot dapat dilakukan secara online dengan  menggunakan  browser  manapun. Aplikasi  ini  dibuat  agar  dapat  memberikan informasi  pendaftaran  siswa  baru  di  SMK Dwi  Sejahtera.  Adapun  pengetahuan  yang tersedia di chatbot ini adalah alamat, jurusan, biaya  pendaftaran,  nomor  telpon,  akreditasi, email,  dan  spp  +  biaya  lainnya.  Perluasan pertanyaan  dapat  di  update  oleh  admin  agar tidak  ada  kesalahan  dalam  jawaban  yang akan  diterima  oleh  user  saat  berinteraksi dengan  bot.  Dari  segi  tampilan  user  merasa puas  terhadap  pilihan  warna  dai  web  dan untuk balasan tidak ada kendala, namun dari pertanyaan kurang sedikit luas jangkauannya. Pengetahuan  dapat  berubah  seiring  dengan berkembangnya terkait informasi sekolah dan admin  dapat  mengupdate  pertanyaan  dan jawaban yang akan tersedia kapanpun.

## 5. Referensi
Amalia, E. l., & Suryani, D. (2017). Aplikasi Chatbot  Objek  Wisata  Jawa  Timur Berbasis AIML. SMARTICS Journal.
Benedictus, R. R., Wowor, H., & Sambul, A.
(2017). Rancang Bangun Chatbot Helpdesk untuk Sistem Informasi
Terpadu  Universitas  Sam  Ratulangi.  E-
Journal Teknik Informatika.
Bahartyan,  E.,  Bahtiar,  N.,  &  Waspada,  I. (N.D.). Integrasi Chatbot Berbasis Aiml Pada  Website  E-Commerce  Sebagai Virtual  Assistant  Dalam  Pencarian  Dan Pemesanan  Produk  (Studi  Kasus  Toko Buku  Online  Edu4indo.Com).  In Jurnal Masyarakat  Informatika (Vol.  5,  Issue 10). Http://Pandorabots.Com Christianto,  D.,  #2,  S.,  &  Chaniago,  R. (N.D.).  Penggunaan  Named  Entity Recognition  Dan  Artificial  Intelligence Markup  Language  Untuk  Penerapan
Chatbot zBerbasis Teks. Jurnal
Telematika , 10 (2).
Costaner,  L.,  Studi  Teknik  Informatika Fakultas  Ilmu  Komputer  Universitas Lancang  Kuning,  P.,  &  Yos  Sudarso,  J. K.  (N.D.). Aplikasi  Chatbot  Untuk Layanan  Informasi  Dan  Akademik Kampus  Berbasis  Artificial  Intelligence Markup Language (Aiml) . Https://Doi.Org/10.31849/Digitalzone.V 11i2.5049iccs
Dwi,  A.  R.,  Imamah,  F.,  Mei  Andre,  Y.  S.,
Ilmu  Komputer,  F.,  Mercu  Buana  Jalan
Menteng  Raya  No,  U.,  &  Sirih,  K.
(2018). Aplikasi  Chatbot  (Milki  Bot) Yang  Terintegrasi  Dengan  Web  Cms
Untuk  Customer  Service  Pada  Ukm
Minsu .
Iswandi,  Ahmad.  (2018).  Implementasi Chatbot Pada Order Management System  Usaha  Mikro  Kecil  Menengah (Studi  Kasus  HDkreasi).  Tugas  Akhir. Universitas Islam Indonesia, Yogyakarta. Nila,  E.,  &  Afrianto,  I.  (2015).  Rancang Bangun  Aplikasi  Chatbot  Informasi Objek  Wisata  Kota  Bandung  Dengan Pendekatan Natural Language Processing. Jurnal  Ilmiah  Komputer Dan  Informatika  (Komputa) , 49 (1). Www.Bandungtourism.Com. Novi Aryani Fitri, & Ismaulidia Nurvembrianty. (2021). Midwife Virtual Menggunakan Aplikasi Pelayanan Chatbot  Polita  Sebagai  Media  Untuk Informasi  Imunisasi. Satin  -  Sains  Dan Teknologi Informasi , 7 (1), 12–21.
Https://Doi.Org/10.33372/Stn.V7i1.678.
Ramadhani,  R.  Z.,  Rusdianto,  H.,  &  Yahya,
V. (N.D.). Otomotif Al Husna Tangerang .www.Ellislab.Com Ranoliya,  B.  R.,  Raghuwanshi,  N., &  Singh, S.  (2017).  Chatbot  For  University Related Faqs. 2017 International Conference On Advances In Computing, Communications And Informatics, Icacci  2017 , 2017-January ,  1525– 1530.Https://Doi.Org/10.1109/Icacci.20
17.8126057.
Mardainis,  Junadhi,  M.  Jamaris  Analisa
Faktor  Principal  Component  Analysis Dan  Common  Factor  Analysis  Untuk Menentukan  Minat  Calon  Mahasiswa Masuk Stmik Amik Riau 83. (N.D.). Santoso,  R.B.  (2011),  Rancang  Bangun Prototype  Chatbot  Customer  Service System  Berbasis  Web,  Tugas  Akhir,
Universitas  Islam  Negeri  Sultan  Syarif Kasim Riau.
Rismanto, R., Yunhasnawa, Y., & Bhakti, R.
A.  (N.D.). Penerapan  Metode  Cosine Similarity  Dalam  Aplikasi  Chatbot Layanan  Wisata  Di  Wilayah  Malang .
Www.Malangkota.Go.Id,
Wijayanti,  N.  I.,  Yulianti,  R.,  &  Wijaya,  B.
(N.D.). Perancangan Chat Bot Messenger  Dengan  Pendekatan  User Centered Design (Studi Kasus: Perpustakaan Fakultas Teknik Universitas Ugm) .
Rusmarasy, B., Priyambadha, B., & Pradana, F.  (2019). Pengembangan  Chat  Bot Pada Coma Untuk Memberikan Motivasi Kepada Pengguna Menggunakan  Aiml (Vol.  3,  Issue  5). Http://J-Ptiik.Ub.Ac.Id Maskur  (2016).  Perancangan  CHATBOT Pusat Informasi Mahasiswa Menggunakan  AIML  Sebagai  Virtual Assistant  Berbasis  Web.  Jurnal  Kinetik, 1 (3), 123-128. S.Wallace,R.(2010,Dec).Alicebot.[ONLINE] .Diambil kembali dari http://alicebot.blogspot.com/.
Zuraiyah,  T.  A.,  Utami,  D.  K.,  & Herlambang,  D.  (2019).  Implementasi Chatbot  Pada  Pendaftaran  Mahasiswa Baru  Menggunakan  Recurrent  Neural Network. Jurnal  Ilmiah  Teknologi  Dan
Rekayasa , 24 (2), 91–101. Https://Doi.Org/10.35760/Tr.2019.V24i 2.2388. Guntoro,  G.,  Costaner,  L.,  &  Lisnawita,  L.
(2020).  Aplikasi  chatbot  untuk  layanan informasi dan akademik kampus berbasis  artificial  intelligence  markup language  (AIML). Digital  Zone:  Jurnal Teknologi Informasi Dan Komunikasi , 11 (2), 291-300.
Hormansyah,  D.  S.,  &  Utama,  Y.  P.  (2018). Aplikasi  chatbot  berbasis  web  pada sistem informasi layanan publik kesehatan di malang dengan
menggunakan metode tf-idf. Jurnal Informatika Polinema , 4 (3), 224-224.
Falah, F., & Syamsidar, S. (2021). Pengaruh Penerapan  Aplikasi  Chatbot  Sebagai Media  Informasi  Online  Terhadap Kepuasan Pengguna Layanan Kesehatan Primer  di  Masa  Pandemik  Covid-
19. Bina Generasi: Jurnal Kesehatan , 12 (2), 18-23.
Amalia,  E.  L.,  &  Wibowo,  D.  W.  (2019).
Rancang Bangun Chatbot Untuk
Meningkatkan  Performa  Bisnis. Jurnal Ilmiah  Teknologi  Informasi  Asia , 13 (2), 137-142.
Jumardi,  R.,  Farokhah,  L.,  &  Maghfirah,  M. (2020).  Kolaborasi  Digital  Signage  dan Chatbot  Messenger  Sebagai  Layanan Penyedia  Informasi  Akademik. Jurnal Media  Informatika  Budidarma , 4 (2), 347-354.
Bariah,  S.  H.,  Pratiwi,  W.,  &  Imania,  K.  A.
N. (2022). Pengembangan Virtual Assistant  Chatbot  Berbasis  Whatsapp Pada Pusat Layanan Informasi Mahasiswa Institut Pendidikan Indonesia-Garut. Jurnal Pendidikan Teknologi Informasi Dan Komunikasi , 8 (1), 66-79.