## Sosialisasi  Dan  Pendampingan  Pemasaran  Digital  Bagi Umkm Terdampak Covid-19 Dusun Segunung, Jombang
Sumiati 1 ; Feliks Anggia Binsar Kristian Panjaitan 2*
1-2 Universitas 17 Agustus 1945 *Korespondensi E-mail: felikscp23@gmail.com
Riwayat Artikel: Dikirim: 20-10-2021
Direvisi: 10-02-2022 Diterima: 12-09-2022 Abstrak:  Pengabdian  kepada  masyarakat  ini  bertujuan  untuk memberikan  sosialisasi  dan  pendampingan  dalam  membantu UMKM  di  masa  pandemi  Covid-19,  dimana  penjualan  dan pendapatan  mengalami  penurunan.  Kemudian  diadakan pendampingan pelatihan digital marketing bagi UMKM di Dusun Segunung Desa Wonosalam Kabupaten Jombang. Masyarakat sangat  antusias  saat  mengikuti  kegiatan  tim  pelaksana pelayanan,  dan  saat  dimintai  masukan  tentang  pelatihan pendampingan, ada 30 peserta yang sudah memahami Digital Marketing;  35  peserta  memahami  penggunaan  Digital Marketing;  34  peserta  tertarik  dengan  pembuatan  Konten Materi; 35 peserta memahami Materi Presentasi; sebanyak 35 peserta mendapat tambahan pengetahuan selama diskusi; 35 peserta ingin mengikuti Pelatihan Perorangan; dan terakhir, 35 peserta  merasakan  manfaat  dari  program  sosialisasi  dan pendampingan tersebut. Kata Kunci: Pemasaran Digital, UMKM, Promosi, Covid-19

## Pendahuluan
Digital atau iklan online telah mengalami pertumbuhan yang fenomenal sejak didirikan pada tahun 1994 (Pearce & Robinson, 2015) Menurut (Sanjaya & Tarigan, 2009) pemasaran adalah kegiatan  pemasaran  termasuk  branding  yang menggunakan  berbagai  media.  Sebagai  contoh  yaitu  blog,  website,  e-mail, adwords,  dan  berbagai  macam  jaringan  media  sosial. Sejalan  dengan berkembangnya  internet,  muncul  pemahaman  baru  mengenai  paradigma pemasaran berupa konsep pemasaran modern berorientasi pasar/konsumen atau revolusi pemasaran berupa electronic marketplace (Arnold & Bridgewater, 2002)
(Chandra, 2001) menyatakan bahwa dalam konteks bisnis, internet membawa dampak transformasional yang menciptakan paradigma baru dalam bisnis, berupa pemasaran.  Menurut  (Kotler  &  Keller,  2007)pemasaran  adalah  satu  fungsi organisasi  dan  seperangkat  proses  untuk  menciptakan,  mengkomunikaskan  dan menyerahkan nilai kepada pelanggan dan mengelola hubungan pelanggan dengan cara  yang  menguntungkan  organisasi  dan  para  pemilik  sahamnya.  Kegiatan pemasaran  dapat  diartikan  sebagai  kegiatan  manusia  yang  berlangsung  dalam kaitannya dengan pasar.
Tren  pemasaran  digital  memiliki  dampak  yang  tidak  proporsional  pada
industri  ritel  tradisional.  Efek  ini  sangat  terasa  karena  daya  saing  pemasaran konvensional  semakin  tergerus,  terutama  di  masa  pandemi  Covid-19.  Ini  sering merupakan  akibat  dari  kurangnya  pengetahuan  dan  literasi  tentang  teknik pemasaran  yang  digunakan  (Chang  &  Meierhoefer,  2021).  Pengusaha  harus menangkap  peluang  bisnis  yang  semakin  meningkat  di  era  digital  marketing  4.0 (Petrů et al., 2020). Pengusaha sekarang harus memaksakan diri untuk beradaptasi dengan  perubahan;  setiap  modifikasi  atau  pergeseran  keinginan  pasar  akan memiliki efek tidak langsung pada strategi bisnis (Hjorth et al., 2020). Bisnis atau organisasi  yang  tidak  beradaptasi  dengan  perubahan  ini  berisiko  membuat pelanggan  mereka  meninggalkan  mereka,  karena  preferensi  dan  perilaku konsumen berubah selama periode waktu ini. Saat ini, pemasaran digital sedang viral;  media  digital  menguntungkan  dalam  hal  kecepatan,  jangkauan,  dan  biaya (Appel et al., 2020). Media komunikasi virtual atau media internet merupakan salah satu jenis media komunikasi yang dapat digunakan oleh para pelaku usaha untuk mempromosikan  produk  atau  jasanya  di  tengah  pandemi  Covid-19.  UMKM terutama dapat menggunakan e-commerce dan marketplace untuk meningkatkan penjualan  produk  melalui  media  digital.  Pelaku  UMKM  harus  menggunakan berbagai  strategi  untuk  mempromosikan  dan  meningkatkan  penjualan  produk dengan memanfaatkan peluang yang ada (Tayibnapis, 2021). Namun Kementerian Koperasi  dan  Usaha  Kecil  Menengah  melaporkan  baru  sekitar  3,79  juta  UMKM yang  memasarkan  produknya  secara  online.  Angka  ini  mewakili  sekitar  8%  dari 59,2 juta UMKM di Indonesia.
Keberhasilan suatu bisnis dapat diukur dari pangsa pasarnya. Semakin besar wilayah  pemasaran  produk,  semakin  besar  potensi  keuntungan,  dan  permintaan produk  akan  terus  mengalir.  Jika  ini  tercapai,  bisnis  atau  bisnis  dapat  bertahan dalam  lingkungan  yang  kompetitif  sambil  juga  memastikan  kelangsungan  bisnis (Sudarsono, 2020. Beberapa pemilik bisnis, di sisi lain, telah berhasil memperluas dan  menangkap  pangsa  pasar  baru.  Fakta  di  lapangan  menunjukkan  bahwa banyak  UMKM  menghadapi  tantangan  yang  signifikan  dalam  mengembangkan usahanya.  De  Massis  dkk.  (2018)  mengidentifikasi  beberapa  masalah  mendasar yang  dihadapi  usaha  kecil  dan  menengah,  termasuk  (1)  kelemahan  dalam mengidentifikasi  peluang  pasar  dan  pangsa  pasar  yang  berkembang,  (2) kelemahan struktur modal, dan (3) kelemahan organisasi dan manajemen sumber daya  manusia.,  (4)  terbatasnya  jaringan  kerja  sama  usaha  kecil  (marketing information system), dan (5) jaringan usaha (marketing information system) yang semuanya diperparah dengan adanya wabah Covid-19.
Masalah ini dapat diselesaikan dengan memanfaatkan platform media online yang  ada  dan  banyak  digunakan  oleh  masyarakat,  seperti  situs  jejaring  sosial seperti Facebook, Twitter, Instagram, dan Tiktok. Karena kemudahan akses media jejaring sosial, pemilik bisnis dapat memanfaatkannya sebagai media pemasaran baru.  Banyak  pemilik  bisnis  saat  ini  mengandalkan  internet  untuk  memasarkan
produk  mereka  dan  meningkatkan  kesadaran  publik.  Memang,  ada  banyak keuntungan menggunakan internet untuk memasarkan produk. Manfaatnya antara lain kemudahan masyarakat untuk menemukan produk, kemampuan calon pembeli untuk  membandingkan  produk  sebelum  melakukan  transaksi  pembelian, kemampuan  untuk  meluncurkan  atau  mempromosikan  produk  baru  seefektif mungkin dengan meminimalkan biaya promosi, dan kemampuan untuk membatasi pasar.  dijangkau  atau  dibagikan  karena  dapat  diakses  dari  mana  saja.  Bekerja sama dengan UMKM, pengabdian masyarakat dilakukan di Dusun Segunung yang terletak  di  Desa  Carang  Wulung,  Kecamatan  Wonosalam,  Kabupaten  Jombang. Mitra  ini  termasuk  perwakilan  dari  berbagai  bisnis  yang  terlibat  dalam  makanan, suvenir, sablon, pakaian jadi, kerajinan tangan, dan produk terkait layanan lainnya. Awalnya, beberapa anggota hanya bergerak di bidang kerajinan, khususnya sablon dan  penjualan  pakaian,  namun  seiring  bertambahnya  pelaku  usaha  yang bergabung, keanggotaan bertambah menjadi kurang lebih 40 anggota aktif.
Berdasarkan observasi dan wawancara yang dilakukan oleh Tim pada tahap pra survei, Tim menemukan beberapa kesulitan dialami oleh pelaku UMKM, antara lain  menjadikan  pelaku  usaha  terus  memasarkan  produknya  melalui  strategi pemasaran tradisional  seperti partisipasi pameran, menerima pesanan dari pihak ketiga/instansi, dan menyimpannya di galeri, sehingga mengakibatkan usaha yang kurang  berkembang,    para  pelaku  usaha  kurang  memiliki  pengetahuan  dan keahlian dalam pemanfaatan media elektronik sebagai alat pemasaran, sehingga membuat mereka bingung bagaimana memasarkan dan menjalankan bisnis secara online. Dan karena kurangnya pengetahuan tentang pengaturan transaksi online, beberapa pelaku usaha masih merasa takut untuk memulai bisnis online, terutama ketakutan akan penipuan online.
Akibatnya,  diperlukan  solusi  untuk  menyelesaikan  masalah  yang  dihadapi mitra.  Solusi  dari  permasalahan  tersebut  adalah  dengan  memberikan  sosialisasi dan  pendampingan  bagi  pelaku  usaha  UMKM  yang  tertarik  untuk  memasarkan produk dan jasanya secara efektif melalui media elektronik. Karena media digital berbasis online dapat menjangkau khalayak luas bahkan individu, maka ditujukan kepada  para  pelaku  usaha  khususnya  UKM  (Chan  &  Raharja,  2018).  Dengan memanfaatkan media-media tersebut, jangkauan pasar secara otomatis diperluas, sehingga meningkatkan peluang pengembangan bisnis. Selain itu, karena transaksi online tidak bergantung pada waktu, transaksi dapat dilakukan 24 jam sehari dan tanpa  memerlukan  lokasi  fisik,  karena  semua  transaksi  dilakukan  secara  online. Selama  transaksi  dilakukan  secara  online,  aturan  tetap  harus  diikuti  untuk menghindari  penipuan  dan  kejahatan  dunia  maya  lainnya;  Oleh  karena  itu, sosialisasi  juga  diperlukan.  Pada  tanggal  21  April  2008,  diundangkan  Undang- Undang  Nomor  11  Tahun  2008  tentang  Informasi  dan  Transaksi  Elektronik sebagaimana  telah  diubah  dengan  Undang-Undang  Nomor  19  Tahun  2016  (UU ITE).

## Metode
Metodologi yang digunakan adalah metode tindakan. Metode tindakan sering disebut sebagai PAR atau Participatory Action Research . Teknik yang juga sering digunakan  dalam  pemberdayaan  masyarakat  lingkungan  (Akom  et  al.,  2016).  Di PAR, para anggota UMKM melakukan penelitian ilmiah tentang masalah mereka untuk mengidentifikasi hambatan yang dihadapi setiap UMKM dalam memasarkan produk  usahanya.  Tahapan  selanjutnya  adalah  mengidentifikasi  solusi  untuk mengatasi kendala yang dihadapi selama tahap desain, pengolahan, dan produksi produk dari komunitas mitra yang akan dipasarkan sesuai dengan standar pasar, serta mengevaluasi langkah dan kebijakan yang diambil untuk mendukung upaya yang dilakukan. . Tahap terakhir adalah melanjutkan pelatihan kepada komunitas UMKM  mitra  tentang  bagaimana  mengembangkan  produk  yang  sesuai  dengan standar yang telah ditetapkan.
Pengabdian  masyarakat  ini  menggunakan  metode  PAR,  yang  melibatkan seluruh pemangku kepentingan (stakeholder) terkait untuk meninjau tindakan yang sedang  berlangsung  (di  mana  pengalaman  mereka  sendiri  menunjukkan pemecahan  masalah)  untuk  melakukan  perbaikan  dan  perubahan  ke  arah  yang lebih  baik.  Akibatnya,  mereka  harus  mencerminkan  konteks  sejarah,  politik, budaya, ekonomi, dan geografis di mana mereka beroperasi secara kritis. Tujuan dari  PAR  adalah  untuk  membawa  perubahan  yang  diinginkan.  Pemangku kepentingan  internal  (Pejabat  Desa,  Pengelola  UMKM,  sebagai  inspirasi pemberdayaan,  Dusun  Segunung)  yang  memiliki  visi  dan  komitmen  yang  sama untuk  pembangunan  desa  menjadi  fokus  dari  pengabdian  masyarakat  ini. Sedangkan informan dipilih dari kalangan terluar digital  marketer dan profesional terkait.
Teknik  pengumpulan  data  primer  yang  digunakan  adalah  wawancara apresiatif,  observasi,  dan  diskusi  kelompok  terfokus,  yang  dilakukan  secara  real time  dengan  partisipasi  aktif  dan  partisipatif  para  pemangku  kepentingan  lokal. Secara  bersamaan,  data  penelitian  sekunder  disertai  dengan  tinjauan  pustaka, penelitian  sebelumnya,  dan  informasi  terkait  lainnya.  Model  analisis  interaktif digunakan  untuk  menganalisis  data  dalam  pengabdian  ini,  yang  menghasilkan temuan  yang  tepat  dan  dapat  dipertanggungjawabkan  (Nowell  et  al.,  2017; McCarthy & Muthuri, 2018).

## Hasil
Kegiatan  pendampingan  secara  keseluruhan  berjalan  dengan  baik.  Para peserta  tampak  antusias  menjelajahi  media  sosial  dan  situs  web  e-commerce  di komputer/Gadget  mereka.  Menurut  pengamatan  kami,  peserta  paling  antusias ketika  bertukar  nama  toko  online  masing-masing  dan  mengirim  pesan  diskusi produk sambil berlatih mengunggah konten produk ke situs web e-commerce.
Tabel. 1 Rekap Kuisioner Pendampingan Pernyataan Butir Pertanyaan 1 2 3 4 5 6 7 Ya 30  35  34  35  35  35  35 Tidak 5 3 3 3 5 5 5 belum menyatakan sikap  5 2 3 2 0 0 0 jumlah 40  40  40  40  40  40  40 Sumber: data diolah pengabdi
Berdasarkan data yang didapatkan, secara grafik ditunjukan oleh Gambar 1 berikut:

## Gambar 1. Grafik Kegiatan Pendampingan
Grafik  di  atas  menunjukkan  bahwa  sebagian  besar  peserta  pendampingan mampu menerima dan memahami materi Digital Marketing. 1) Jumlah peserta yang memahami materi digital marketing yang disampaikan adalah 30 orang; 2) Jumlah peserta yang memahami pemanfaatan digital marketing sebagai sarana pemasaran produk UMKM sebanyak 35 orang; 3) Jumlah peserta yang memahami isi materi adalah 34; 4) Jumlah peserta yang memahami materi yang disampaikan adalah 35; dan  5)  Jumlah  peserta  yang  memahami  diskusi  adalah  35  orang,  jenis  produk UMKM yang mengikuti dapat dilihat pada tabel 2 berikut:
Tabel. 2 Jenis Produk UMKM Jenis Produk UMKM Jumlah Makanan dan Minuman 20 Jahit baju dan Aksesoris 6 Jasa (potong rambut, pijat, kuli dan tukang bangunan) 9 Total 35
0 10 20 30 40 50 1 2 3 4 5 6 7 Butir Pertanyaan Grafik Evaluasi Pendampingan Ya Tidak belum menyatakan sikap
jumlah
Gambar 2. Perkenalan dibalai desa dan Tim Pengabdi dari memberi pengerahan oleh kepala desa
Kegiatan  pengabdian  kepada  masyarakat  UMKM  di  Dusun  Segunung Kecamatan  Wonosalam  Kabupaten  Jombang  ini  berjalan  lancar  hingga  masa pendampingan  berakhir.  Para  pramusaji  tidak  menemui  kendala  berarti  saat menyiapkan  modul  digital  marketing,  membagikan  surat  undangan,  serta peminjaman  dan  penyiapan  lokasi.  Modul  mencakup  berbagai  topik,  termasuk pengenalan  pemasaran  digital,  sosialisasi  Undang-Undang  Informasi  dan Transaksi  Elektronik  tahun  2008,  alasan  memilih  pemasaran  digital,  persiapan penggunaan  media  dalam  pemasaran  digital,  dan  pembuatan  akun  di  berbagai media sosial dan e-commerce situs.
Gambar 3. Pelaksanaan Pendampingan Anggota Tim Pengabdian melakukan pelatihan dan Anggota Tim pengabdian memberi penjelasan
Gambar 4. Materi Digital Marketing
Gambar 5. Materi Digital Marketing

## Diskusi
Kegiatan  sosialisasi  dan  pendampingan  digital  marketing  kepada  UMKM  di Dusun  Segunung,  Kecamatan  Wonosalam,  Kabupaten  Jombang  ini  berlangsung mulai 10 Maret hingga 13 Maret 2021 di kediaman kepala desa, Bapak Ma'arif. Satu hari  sebelum  hari  pelaksanaan,  tim  pelaksana  mempersiapkan  lokasi  untuk pelatihan  pendampingan.  Kegiatan  diawali  dengan  pendaftaran.  Pendaftaran dilakukan  oleh  empat  puluh  orang.  Setelah  pendaftaran,  chief  executive  officer tindakan akan memulai kegiatan. Penyelenggara kegiatan menyampaikan berbagai pesan,  antara  lain  sumber  dana  untuk  kegiatan  pelatihan,  pengenalan  Lembaga Penelitian  dan  Pengabdian  kepada  Masyarakat  (LPPM)  Universitas  17  Agustus 1945,  dan  sifat  kritis  kegiatan  pendampingan.  Kepala  Desa  Dusun  Segunung, Kecamatan Wonosalam, Kabupaten Jombang, kemudian menyapa hadirin dengan sambutan yang mengungkapkan rasa terima kasihnya kepada LPPM Universitas 17  Agustus  1945  Surabaya  atas  program  pendampingan  tersebut.  Selain  itu, Kepala  Desa  meminta  agar  kegiatan  pendampingan  ini  dilanjutkan  ke  depannya dengan tambahan peserta.
Peserta  mengisi  kuesioner  pada  akhir  kegiatan  pelatihan.  Kuesioner mencakup  tujuh  pertanyaan  berikut:  1)  Dasar-dasar  Pemasaran  Digital;  2) Implementasi  Pemasaran  Digital;  3)  Konten  Materi;  4)  Penyampaian/Pemaparan Materi;  5)  Diskusi/Tanya  Jawab;  6)  Pelatihan/Pelatihan  Individu;  dan  7)  Manfaat Program PKM. Berdasarkan Gambar 1, grafik data evaluasi pelatihan, 35 peserta mengaku  puas  dengan  pelaksanaan  pelatihan.  Hal  ini  menunjukkan  bahwa kegiatan  tersebut  bermanfaat  bagi  peserta  dan  membantu  mereka  meningkat. Tujuan  akhir  dari  pendampingan  ini  adalah  untuk  meningkatkan  kesadaran  UKM dan pemanfaatan digital marketing di Dusun Segunung, Kecamatan Wonosalam, Kabupaten  Jombang.  Dalam  rangka  pengambilan  keputusan,  pengelola perusahaan memerlukan informasi khususnya informasi mengenai apa yang akan terjadi  dimasa  yang  akan  datang.  Informasi  yang  cepat  dan  berkesinambungan berupa  informasi  akuntansi  dalam  bentuk  laporan  keuangan  dapat  membantu perusahaan  untuk  mengetahui  keadaan  dan  kinerja  ekonomi  suatu  perusahaan. Dalam  pengertian  yang  sederhana,  laporan  keuangan  adalah  laporan  yang menunjukkan kondisi keuangan perusahaan pada saat ini atau dalam suatu periode

## JPM: Jurnal Pengabdian kepada Masyarakat Institut Teknologi dan Bisnis Asia Malang
tertentu  (Kasmir,  2008:7).  Laporan  keuangan  yang  dibuat  oleh  perusahaan biasanya terdiri atas neraca, laporan laba rugi, laporan perubahan modal, laporan arus kas dan catatan atas laporan keuangan. Menurut Skousen dkk (2011 : 284), laporan  arus  kas  menjelaskan  perubahan  pada  kas  atau  setara  kas  (cash equivalent) dalam periode tertentu. Setara kas adalah investasi jangka pendek yang amat  likuid  yang  bisa  segera  ditukar  dengan  kas.  Dalam  laporan  arus  kas, penerimaan dan pengeluaran kas diklasifikasikan menurut tiga kategori utama yaitu : aktivitas operasi, aktivitas investasi, aktivitas pendanaan. Kas adalah harta tunggal yang  segera  dapat  dikonversi  menjadi  jenis  harta  lain  (Keiso:2002.).  Kas merupakan  suatu  pos  yang  mudah  diselewengkan  atau  digelapkan  dan dipindahkan, dan hampir secara universal diinginkan. Menurut pendapat Harahap (2008:257) mengemukakan bahwa ”Laporan arus kas adalah suatu laporan yang bertujuan  untuk  memberikan  informasi  yang  relevan  tentang  penerimaan  dan pengeluaran  kas  atau  setara  kas  dari  suatu  perusahaan  pada  suatu  periode tertentu”.Sedangkan arus kas menurut Ikatan Akuntan Indonesia (2011:2.2)” arus kas adalah arus masuk dan arus keluar kas atau setara kas”.

## Kesimpulan
Keberhasilan program pengabdian masyarakat ini menguntungkan baik mitra maupun tim pengabdian dalam jangka panjang. Manfaat bagi staf layanan adalah bahwa mereka menyadari operasi dan masalah dalam bisnis yang dilakukan oleh mitra. Dalam hal mitra,  meningkatkan keinginan untuk maju, sikap mental positif, dan  perspektif  kritis,  yang  semuanya  berkontribusi  pada  pengembangan  individu dan lingkungan. Pentingnya mitra material dan tidak berwujud sangat penting untuk keberhasilan  inisiatif  layanan  masyarakat.  Dari  pembahasan  juga  dapat disimpulkan  bahwa  program  pengabdian  masyarakat  di  Dusun  Segunung  Desa Wonosalam  Kabupaten  Jombang  sangat  antusias  mengikuti  kegiatan  tim pengabdian.  Penggunaan  digital  marketing  sebagai  media  pemasaran  telah berhasil  meningkatkan  partisipasi  masyarakat  dalam  bersosialisasi  dan meningkatkan pemahaman mereka tentang pentingnya teknologi di dunia saat ini.

## Daftar Referensi
Akom, A. Shah, A. Nakai, and T. Cruz, “Youth participatory action research (YPAR)  2.0:  How  technological  innovation  and  digital  organizing  sparked  a food revolution in East Oakland,” International Journal of Qualitative Studies in Education, 29(10), 1287-1307, 2016.
Arnold,  &  Bridgewater.  (2002).  Interaction  and  implications  for  marketing Internet. Marketing Intelligence & Planning. Internet, 86-95.
Chandra, G. (2001). Pemasaran Global. Yogyakarta: Andi.
Chan, and S. U. J. Raharja, “Marketing strategy of a creative industry company in Bandung City”. Review of Integrative Business and Economics Research, 7, 232-240, 2018.
De Massis, D. Audretsch, L. Uhlaner, and N. Kammerlander, “Innovation with Limited  Resources:  Management  Lessons  f rom  the  German  Mittelstand.”  J Prod Innov Manag, 35: 125-146, 2018.
Z. Tayibnapis, L. E. Wuryaningsih, and R. Gora, “Medium, Small and Medium Enterprises and Digital Platforms.” South Asian Journal of Social Studies and Economics, 10-19, 2021.
D.  Hjorth,  R .  Holt,  and  C.  Steyaert,  “Entrepreneurship  and  process studies”. International Small Business Journal, 33(6), 599-611, 2015.
G. Appel, L. Grewal, R. Hadi, and A. T. Stephen, “The future of social media in  marketing”. Journal  of  the  Academy  of  Marketing  Science, 48(1),  79-95, 2020.
H. H. Chang, and C. D. Meyerhoefer, “COVID ‐ 19 and the demand for online food shopping services: Empirical Evidence from Taiwan”. American Journal of Agricultural Economics, 103(2), 448-465, 2021.
Kotler, P., & Keller. (2007). Manajemen Pemasaran, Jilid I, Edisi. Kedua belas. Jakarta: Indeks.
L. McCarthy, and J. N. Muthuri, “Engaging fringe stakeholders in business and society  research:  Applying  visual  participatory  research methods.” Business and Society, 57(1), 131-173, 2018.
L. S . Nowell, J. M. Norris, D. E. White, and N. J. Moules, “Thematic analysis: Striving to meet the trustworthiness criteria.” International journal of qualitative methods, 16(1), 1609406917733847, 2017.
N. Petrů, J. Kramoliš, and P. Stuchlík, “Marketing tools in the era of digitization and their use in practice by family and other businesses”. E & M Ekonomie a Management. vol. 23, iss. 1, s. 199-214, 2020.
Pearce,  J.  A.,  &  Robinson,  R.  B.  (2015).  Manajemen  Strategi.  Jakarta: Salemba Empat.
Sanjaya, R., & Tarigan, J. (2009). Creative Digital Marketing. Jakarta: PT Elex Media Komputindo .