Cakrawala: Jurnal Kajian Studi Manajemen Pendidikan Islam dan Studi Sosial Vol.8 No.1. 2024 ISSN:  2580-9385 (P)
ISSN:  2581-0197 (E)
DOI: https://doi.org/10.33507/cakrawala.v8i1.1924
Implementasi Manajemen Pendidikan Berbasis Total Quality Manajemen
Wakib Kurniawan 1 , Syarif Maulidin 2 , Miftahur Rohman 3 ,
STIT Bustanul ‘Ulum Lampung Tengah 12 , Universitas Lampung 3
wakib@bustanululum.ac.id* 1 , syarifmaulidi135@gmail.com 2 , miftahur1rohman@gmail.com 3

## Abstract
The implementation of Education Management at Bustanul Ulum Jayasakti Islamic Boarding  School  based  on  Total  Quality  Management  (TQM)  is  an  important innovative step in improving education standards in the institution. This study aims to describe and analyze how the quality assurance of Islamic boarding schools using the  TQM  approach  has  developed.  This  effort  involves  all  relevant  parties  to achieve  the  vision  and  mission  of  Bustanul  Ulum  Jayasakti  Islamic  Boarding School. The research method used is a case study with a qualitative approach. Data were  collected  through  interviews,  observations,  and  documentation,  and  their validity was checked through triangulation and increased researcher diligence. Data analysis  was  conducted  using  the  Miles  and  Huberman  interactive  model.  The results show that although there are efforts to improve the quality of education by implementing  TQM,  its  implementation  has  not  been  fully  equitable.  The  main focus is mainly on improving the curriculum, while other aspects of TQM are still less structured. The role of the leader is crucial in mobilizing and empowering the team to ensure the quality of the pesantren in accordance with TQM principles and with proper managerial skills. In addition, participation in monitoring every activity is also considered important to meet the needs of stakeholders in education, such as students, representatives or parents, as well as the surrounding community.
Keywords : Management, Education, Total Quality Management.

## Abstrak
Penerapan Manajemen Pendidikan di Pondok Pesantren Bustanul Ulum Jayasakti yang berbasis Total Quality Management (TQM) merupakan langkah inovatif yang penting dalam meningkatkan standar pendidikan di lembaga tersebut. Penelitian ini bertujuan  untuk  menggambarkan  dan  menganalisis  bagaimana  penjaminan  mutu pondok pesantren yang menggunakan pendekatan TQM telah berkembang. Upaya ini melibatkan semua pihak terkait untuk mencapai visi dan misi Pondok Pesantren Bustanul  Ulum  Jayasakti.  Metode  penelitian  yang  digunakan  adalah  studi  kasus dengan  pendekatan  kualitatif.  Data  dikumpulkan  melalui  wawancara,  observasi,
dan dokumentasi, dan keabsahannya diperiksa melalui triangulasi serta peningkatan ketekunan  peneliti.  Analisis  data  dilakukan  menggunakan  model  interaktif  Miles dan  Huberman.  Hasil  penelitian  menunjukkan  bahwa  meskipun  ada  upaya  untuk meningkatkan  kualitas  pendidikan  dengan  menerapkan  TQM,  implementasinya belum  sepenuhnya  merata.  Fokus  utama  terutama  pada  peningkatan  kurikulum, sementara aspek lain dari TQM masih kurang terstruktur. Peran pemimpin sangat penting  dalam  menggerakkan  dan  memberdayakan  tim  untuk  memastikan  mutu pesantren sesuai dengan prinsip-prinsip TQM dan dengan keterampilan manajerial yang tepat. Selain itu, partisipasi dalam pemantauan setiap kegiatan juga dianggap penting  untuk  memenuhi  kebutuhan  para  pemangku  kepentingan  dalam pendidikan, seperti mahasiswa, wakil atau orang tua, serta masyarakat sekitar.
Kata kunci: Manajemen, Pendidikan, Total Quality Manajemen.

## PENDAHULUAN
Pendidikan merupakan bagian integral dari kehidupan manusia dan bertujuan untuk  meningkatkan  kualitas  individu  sepanjang  hidup  mereka.  Dengan  bantuan pendidikan, manusia dapat melangkah maju dan berkembang menuju pencapaian tujuan hidup mereka. Proses pendidikan ini melibatkan aktivitas belajar mengajar di  berbagai  jenis  lembaga  pendidikan,  baik  yang  formal  maupun  non-formal 1 . Pesantren  merupakan  salah  satu  lembaga  yang  memiliki  peran  sentral  dalam mencapai tujuan pendidikan. Meskipun pesantren terikat pada struktur sosial yang lebih luas, dan terpengaruh oleh arus modernisasi yang merambah ke hampir semua bidang  kehidupan,  nilai-nilai  agama,  khususnya  Islam,  tetap  menjadi  landasan utama  dalam  pesantren.  Namun,  pesantren  juga  mengalami  transformasi  dalam menyesuaikan  diri  dengan  tuntutan  zaman,  sehingga  nilai-nilai  tradisional  sering kali berbaur dengan pola pikir yang lebih modern. Meskipun dihargai sebagai pusat kearifan  lokal,  pesantren  kadang-kadang  juga  dianggap  terbelakang  karena dianggap  lebih  fokus  pada  urusan  akhirat  daripada  dunia  material.  Namun demikian,  komunitas  pesantren  seringkali  menemukan  kepuasan  dalam kesederhanaan hidup mereka, yang merupakan bagian dari panggilan moral dalam keragaman budaya 2 .
1 MIFTAHUR  ROHMAN,  “MANAJEMEN  STRATEGI  IMPLEMENTASI  NILAI-NILAI PENDIDIKAN MULTIKULTURAL DI MADRASAH ALIYAH DAN SEKOLAH MENENGAH ATAS LAMPUNG TENGAH,” Disertasi: Universitas Islam Negeri Raden Intan Lampung , 2022, 170, http://repository.radenintan.ac.id/id/eprint/20916.
2 Hawwin  Huda  Yana  et  al.,  “MODERATED  COEXISTENCE :  EXPLORING  RELIGIOUS TENSIONS THROUGH,” RAUDHAH Proud To Be Professionals Jurnal Tarbiyah Islamiyah 9, no. April (2024): 68–82, https://doi.org/https://doi.org/10.48094/raudhah.v9i1.605.
Pesantren,  sebuah  institusi  pendidikan  keagamaan  yang  telah  lama  dikenal oleh masyarakat, telah menampilkan ciri khasnya selama enam abad terakhir, mulai dari abad kelima belas hingga saat ini. Sebagai satu-satunya lembaga pendidikan pribumi yang memberikan kontribusi paling signifikan dalam membentuk individu yang melek huruf dalam hal budaya dan literasi. Perubahan lingkungan di pesantren telah memberikan kontribusi penting dalam penyelenggaraan pendidikan Islam di Indonesia,  yang  tercermin  dari  model  pendidikan  yang  diterapkan  di  Pondok Pesantren  Bustanul  Ulum 3 .  Kehadiran  Pondok  Pesantren  Bustanul  Ulum  telah membawa nuansa yang segar dalam perkembangan lembaga pendidikan di wilayah tersebut. Para pendiri Bustanul Ulum menekankan peran dan program pendidikan sebagai  prioritas  utama.  Model  dan  sistem  pembelajaran  yang  diterapkan  di pesantren ini menunjukkan bahwa reformasi pesantren memiliki dampak signifikan terhadap penyelenggaraan pendidikan Islam di Indonesia, serta turut berkontribusi dalam arus besar perubahan dalam wajah dan kualitas lembaga pendidikan Islam di tanah air 4 .
Beberapa penelitian sebelumnya yang sejalan dengan ini adalah karya Liah Siti Syarifah 5 , yang menyoroti implementasi Total Quality Management (TQM) di pesantren  dengan  mengutamakan  "mutu"  sebagai  strategi  yang  berorientasi  pada kepuasan pelanggan, berlandaskan pada nilai-nilai agama Islam. Untuk mencapai tujuan  tersebut,  alat  dan  teknik  mutu  digunakan  untuk  mengidentifikasi  serta menyelesaikan  masalah  secara  kreatif  guna  meningkatkan  mutu  pesantren.  Dari penelitiannya, disimpulkan bahwa TQM bisa menjadi strategi yang efektif untuk mengelola  lembaga  pendidikan  pesantren  dengan  fokus  pada  kualitas.  Ada  pula pandangan  serupa  dari  Mia  Sari 6 yang  menekankan  perlunya  implementasi  total
3 Dedi  Andrianto,  “MANAJEMEN  EVALUASI  PENDIDIKAN  AGAMA  ISLAM  (KAJIAN ONTOLOGI,  EPSITIMOLOGI,  Dan  AKSIOLOGI),” Dewantara :  Jurnal  Ilmiah  Kajian Pendidikan 5, no. 1 (2018): 118–34,
https://ejournal.iqrometro.co.id/index.php/pendidikan/article/view/manajemen-evaluasi- pendidikan-agama-islam-%28-kajian-ontologi%2C-epistimologi%2C-dan-aksiologi-%29.
4 Muhammad Latif Nawawi, “Manajemen Pengembangan Madrasah Unggul Berbasis Pesantren Di Madrasah Aliyah Unggul Darul Ulum STEP-2 IDB Jombang,” Tesis: UIN Maulana Malik Ibrahim , 2017, 265, http://etheses.uin-malang.ac.id/id/eprint/10815.
5 Liah  Siti  Syarifah,  “Implementasi  Total  Quality  Management  (TQM)  Di  Pesantren?  The Implementation of Total Quality Management (TQM) in Islamic Boarding Schools?,” Jurnal At- Tadbir: Media Hukum Dan Pendidikan Volume 30, no. 1 (2020): 93–112, https://doi.org/https://doi.org/10.52030/attadbir.v30i01.33.
6 Mia  Sari,  “PENGEMBANGAN  MANAJEMEN  SUMBER  DAYA  MANUSIA  DALAM MENINGKATKAN  MUTU  LEMBAGA  PENDIDIKAN  BERBASIS  TOTAL  QUALITY MANAGEMENT,” Jurnal Syntax Fusion 1, no. 8 (2021): 287–98,
quality  management  dalam  pengembangan  sumber  daya  manusia  untuk meningkatkan  kualitas  mutu  dalam  lembaga  pendidikan.  Hal  ini  karena  TQM memiliki  prinsip  perbaikan  yang  berkelanjutan,  dan  sumber  daya  manusia merupakan  aset  penting  yang  harus  dipelihara  dan  ditingkatkan  agar  lembaga pendidikan dapat bertahan dan berkembang. Pendapat Yusuf Hadijaya et.al 7 juga sejalan,  bahwa  Total  Quality  Management  adalah  salah  satu  model  yang  efektif untuk  meningkatkan  mutu  pendidikan  di  lembaga  pendidikan,  karena  TQM mengedepankan  integrasi  dari  semua  fungsi  dan  proses  serta  melibatkan  semua unsur  yang  ada  di  lembaga  pendidikan  tersebut.  Implementasi  TQM  harus dilakukan  secara  berkesinambungan  demi  mencapai  tujuan  pendidikan  yang memberikan kepuasan kepada peserta didik, orang tua, dan masyarakat.  Nuraini 8 juga  mencatat  bahwa  hasil  penelitiannya  menyimpulkan  bahwa  Sekolah  Tinggi Agama Islam Negeri Mandailing Natal masih terfokus pada hasil daripada proses, sehingga  diperlukan  perbaikan  berkelanjutan  dengan  menerapkan  konsep Total Quality  Management dari  perencanaan,  proses,  evaluasi,  hingga  tindak  lanjut sebagai upaya meningkatkan kualitas pendidikan.
Temuan penelitian di Pondok Pesantren Bustanul Ulum Jayasakti mengenai penerapan Manajemen Mutu Berbasis Total Quality Management (TQM) disajikan melalui tiga metode terpadu: perencanaan, kontrol, dan peningkatan 9 . Perencanaan dianggap kunci dalam mencapai tingkat keunggulan pendidikan dengan fokus pada kualitas  pembelajaran  dan  kesiapan  guru  sebelum  mengajar 10 .  Tahap  kontrol melibatkan evaluasi dan inovasi setiap semester, termasuk evaluasi komprehensif terkait  kemampuan  membaca  Al-Quran.  Sementara  itu,  evaluasi  juga  digunakan sebagai dasar untuk kebijakan peningkatan, seperti penguatan pendidikan membaca
https://doi.org/https://doi.org/10.54543/fusion.v1i08.43.
7 Yusuf  Hadijaya  et  al.,  “Penerapan  Sistem  Manajemen  Pendidikan  Berbasis  Total  Quality Management (Tqm) Di Lembaga Pendidikan,” Journal of Early Childhood Islamic Education 11, no. 1 (2024): 86–92, https://doi.org/https://doi.org/10.54069/atthiflah.v11i1.700.
8 Nuraini, “Implementasi Total Quality ManagementBerbasis Akhlakul Karimahdalam Peningkatan Kualitas  Pendidikan  Di  STAINMandailing  Natal,” Islamic  Management:  Jurnal  Manajemen Pendidikan Islam 5, no. 02 (2021): 149–64, https://doi.org/https://doi.org/10.30868/im.v5i2.2737.
9 Mahour Mellat Parast and Arsalan Safari, “Do Quality and Business Excellence Models Improve Quality  and  Operational  Results  in  Educational  Organizations?  A  Repeated  Cross-Sectional Analysis,” Operations Management Research 16, no. 2 (2023): 868–86, https://doi.org/10.1007/s12063-022-00332-1.
10 Falk Johannes Behmer and Roland Jochem, “Organizational Planning for Quality Management in the  Digital  Age,” Business  Process  Management  Journal 26,  no.  3  (January  1,  2020):  679–93, https://doi.org/10.1108/BPMJ-12-2018-0365.
dan menulis Al Quran serta syarat promosi kelas 11 .
Manajemen  mutu,  atau  biasa  disebut  TQM,  di  Pondok  Pesantren  Bustanul Ulum Jayasakti Lampung Tengah 12 , digunakan sebagai upaya untuk meningkatkan standar pendidikan di pesantren tersebut. Di sisi lain, pesantren tersebut juga ingin mengembangkan pendidikan keilmuannya atau merevisi kurikulum yang selama ini telah  diberlakukan  oleh  pemerintah 13 .  Dalam  konteks  ini,  penelitian  di  Pondok Pesantren Bustanul Ulum tentang pendidikan TQM menjadi sangat penting 14 . Mutu pendidikan merupakan tujuan yang ingin dicapai oleh setiap lembaga pendidikan. Kualitas  akademik  diartikan  sebagai  kemampuan  untuk  memenuhi  atau  bahkan melebihi harapan para stakeholder 15 . Oleh karena itu, kualitas pendidikan merujuk pada tingkat pencapaian yang memenuhi standar minimum atau bahkan melampaui ekspektasi 16 . Meningkatkan mutu pendidikan adalah suatu proses yang melibatkan peningkatan kualitas sumber daya manusia dengan menggunakan manajemen yang tepat 17 . Total Quality Management (TQM) adalah sebuah sistem organisasi yang melibatkan seluruh anggota dari berbagai sektor, baik itu industri barang maupun jasa.  Tujuan  dari  penerapan  sistem  TQM  adalah  untuk  meningkatkan  kualitas, efisiensi,  dan  efektivitas  produksi  di  berbagai  jenis  industri  dan  lembaga kelembagaan lainnya 18 .
Upaya untuk meningkatkan mutu melalui konsep TQM di Pondok Pesantren Bustanul  Ulum  Jayasakti  masih  belum  sepenuhnya  terlaksana  dengan  baik  oleh
11 Yadollah  Hamidi  et  al.,  “Effect  of  TQM  Educational Interventions  on  the  Management Policy Standard of Health Promoting Hospitals,” Health Promotion International 36, no. 2 (April 1, 2021): 397–405, https://doi.org/10.1093/heapro/daaa065.
12 Hamidi et al.
13 Lee  Fong  Cheah,  Ming  Yu  Cheng,  and  Kai  Wah  Hen,  “The  Effect  of  Quality  Management Practices  on  Academics’  Innovative  Performance  in  Malaysian  Higher  Education  Institutions,” Studies in Higher Education 48, no. 4 (April 3, 2023): 643–56,
https://doi.org/10.1080/03075079.2022.2160702.
14 Alicia  Mateos-Ronco  and  José  Manuel  Hernández  Mezquida,  “Developing  a  Performance Management Model for the Implementation of TQM Practices in Public Education Centres,” Total Quality  Management  &  Business  Excellence 29,  no.  5–6  (April  16,  2018):  546–79, https://doi.org/10.1080/14783363.2016.1216309.
15 Parast and Safari, “Do Quality and Business Excellence Models Improve Quality and Operational Results in Educational Organizations? A Repeated Cross-Sectional Analysis.”
16 Marina Bassi,  Costas Meghir, and Ana Reynoso, “Education Quality and Teaching Practices,” Education Quality and Teaching Practices , 2019, 1–39, https://doi.org/https://www.doi.org/10.3386/W22719.
17 Jan Håkansson and Carl-henrik Adolfsson, “Local Education Authority’s Quality Management within  a  Coupled  School  System:  Strategies,  Actions,  and  Tensions,” Journal  of  Educational Change 23, no. 3 (2022): 291–314, https://doi.org/https://doi.org/10.1007/s10833-021-09414-6.
18 Parast and Safari, “Do Quality and Business Excellence Models Improve Quality and Operational Results in Educational Organizations? A Repeated Cross-Sectional Analysis.”
para guru, staf, dan karyawan. Mereka belum menerima pelatihan dan pembinaan yang memadai mengenai konsep TQM, dan penerapan TQM tersebut belum begitu signifikan. Penjaminan mutu di Pesantren Bustanul Ulum Jayasakti yang berbasis TQM,  dengan  fokus  utama  pada  kepuasan  klien  (peserta  didik,  wali  murid,  dan masyarakat),  diharapkan  akan  menghasilkan  lulusan  yang  memiliki  pengetahuan agama  yang  mendalam,  ilmu  pengetahuan  umum  yang  luas,  dan  karakter  yang mulia. Namun,  sayangnya, tidak semua orang tua dari peserta didik merasa puas dengan kualitas pendidikan yang diberikan. Hal ini terlihat dari beberapa perilaku peserta  didik  dan  lulusan  yang  tidak  selaras  dengan  prinsip-prinsip  pendidikan Islam, seperti tidak menggunakan hijab bagi siswa perempuan, melakukan tindakan pencurian,  meninggalkan  kewajiban  shalat  dan  puasa,  serta  perilaku  yang cenderung egois. Hal-hal ini menunjukkan adanya kekurangan dalam pendidikan di pesantren tersebut.

## METODOLOGI PENELITIAN
Penelitian  ini  mengadopsi  pendekatan  deskriptif  kualitatif  yang  berfokus  pada implementasi  TQM  untuk  memastikan  mutu  Pondok  Pesantren  Bustanul  Ulum melalui partisipasi tim bertujuan merealisasikan visi misi. Subyek penelitian terdiri dari pimpinan, pendiri, dan guru dari Bustanul Ulum Jayasakti 19 . Data dikumpulkan melalui  wawancara,  observasi,  dan  studi  dokumentasi  dengan  menggunakan analisis model interaktif. Kredibilitas data diperiksa melalui triangulasi sumber dan metode. Teknik analisis data melibatkan reduksi data, penyajian data, dan penarikan kesimpulan. Data yang diperoleh kemudian diringkas dan difokuskan untuk mecari tema  dan  pol.  Data  disajikan  dalam  bentuk  diagram  dan  korelasi  antar  kategori. Analisis  korelasi  bertujuan  untuk  mendapatkan  kesimpulan  yang  akurat,  yang kemudian  disajikan  dalam  bentuk  laporan.  Untuk  meningkatkan  validitas, dilakukan uji kredibilitas data melalui perluasan observasi, peningkatan ketekunan, triangulasi, peer discussion , analisis kasus negatif, dan member check. Triangulasi dilakukan  dengan  memeriksa  data  dari  berbagai  sumber  dan  waktu  untuk memastikan validitas hasil penelitian 20 .
19 Nawawi, “Manajemen Pengembangan Madrasah Unggul Berbasis Pesantren Di Madrasah Aliyah Unggul Darul Ulum STEP-2 IDB Jombang.”
20 MIFTAHUR  ROHMAN,  “MANAJEMEN  STRATEGI  IMPLEMENTASI  NILAI-NILAI PENDIDIKAN MULTIKULTURAL DI MADRASAH ALIYAH DAN SEKOLAH MENENGAH

## HASIL DAN PEMBAHASAN
Penerapan  Pembelajaran  Berorientasi  Mutu  di  Pondok  Pesantren  Bustanul Ulum  Jayasakti  diharapkan  dapat  meningkatkan  standar  pendidikan  di  Lampung Tengah,  khususnya.  Kontinuitas  dalam  mempertahankan  kualitas  tetap  menjadi prioritas utama bagi pesantren ini. Hal ini mengindikasikan bahwa mutu pendidikan menjadi  tanggung  jawab  bersama  bagi  semua  pihak  di  lingkungan  pesantren, termasuk  Yayasan  Bustanul  Ulum  Jayasakti,  kepemimpinan  pesantren,  komite masyarakat,  pimpinan  madrasah/sekolah,  dan  terutama  orang  tua  siswa. Total Quality  Management (TQM)  digunakan  sebagai  sistem  atau  metode  untuk meningkatkan  kepuasan  baik  klien  internal  maupun  eksternal.  Meskipun implementasi  TQM  di  pesantren  Bustanul  Ulum  sudah  sesuai  dengan  fungsinya, namun masih terdapat kekurangan dan keterikatan dengan struktur organisasi. Saat ini,  Bustanul  Ulum  perlu  melampaui  fokus  pada  peningkatan  kualitas  kurikulum untuk memastikan implementasi TQM yang lebih optimal demi penjaminan mutu pesantren.  Temuan  ini  diharapkan  dapat  menjadi  solusi  dalam  memastikan  mutu berbasis  TQM  yang  sesuai  dengan  tuntutan  era  persaingan  saat  ini,  terutama  di pesantren  dan  lembaga  pendidikan  lainnya.  Diperlukan  partisipasi  penuh  dari seluruh tim untuk menjamin kualitas pesantren Bustanul Ulum yang berlandaskan pada prinsip TQM.
Pengelolaan  pesantren  ditandai  dengan  keunikan  dan  kebijaksanaan  lokal yang mengikat seluruh administrasinya dengan prinsip-prinsip Islam dan nilai-nilai keislaman. Namun, dalam konteks manajemen lembaga pendidikan, Total Quality Management (TQM) menjadi tidak terhindarkan. Hal ini disebabkan karena untuk menjalankan sebuah lembaga pendidikan secara efektif dan untuk mempertahankan relevansinya  di  tengah  persaingan,  mutu  menjadi  hal  yang  sangat  penting. Implementasi  TQM  dalam  sebuah  institusi  pendidikan,  termasuk  di  pesantren, dapat diuraikan melalui gambaran berikut:
Menurut diagram tersebut, Total Quality Management (TQM)
mengidentifikasi  "mutu"  sebagai  strategi  utama  yang  berfokus  pada  kepuasan pelanggan,  melibatkan  semua  anggota  organisasi  atau  institusi,  dan  berlangsung secara  berkelanjutan.  Langkah  awal  yang  penting  adalah  melakukan  analisis kebutuhan  (analysis  and  need  assessment)  karena  pesantren  memiliki  banyak sumber  daya  pendidikan.  Sumber  daya  pendidikan  tersebut  mencakup  manusia (peserta  didik,  guru,  tenaga  pendidikan  lainnya),  metode  (kurikulum),  bahan (sarana  dan  prasarana),  uang  (dana),  mesin  (teknologi  pendidikan),  dan  pasar (pemasaran).

## Total Management Quality (TQM)
Total  Quality  Management (TQM)  adalah  pendekatan  manajemen  yang bertujuan  untuk  menciptakan  budaya  organisasi  yang  berorientasi  pada  mutu,  di mana  setiap  anggota  organisasi  terlibat  dalam  peningkatan  terus-menerus  dalam proses,  produk,  dan  layanan 21 .  Konsep  ini  melibatkan  seluruh  aspek  operasional dan fungsi organisasi, dari manajemen hingga karyawan lini depan, dengan fokus pada  memenuhi  kebutuhan  dan  harapan  pelanggan.  Ada  beberapa  prinsip  dan elemen kunci yang terkait dengan TQM:
21 Marc  Helmold,  “Total  Quality  Management  (TQM)  BT   -  Virtual  and  Innovative  Quality Management Across the Value Chain: Industry Insights, Case Studies and Best Practices,” ed. Marc Helmold  (Cham:  Springer  International  Publishing,  2023),  27–41,  https://doi.org/10.1007/978-3- 031-30089-9_4.
1. Kepuasan Pelanggan: Fokus utama TQM adalah memahami dan memenuhi kebutuhan pelanggan. Ini melibatkan pengumpulan umpan balik pelanggan, identifikasi  harapan  mereka,  dan  berusaha  untuk  melampaui  ekspektasi mereka.
2. Perbaikan  Berkelanjutan:  TQM  menekankan  pentingnya  perbaikan  terus- menerus  dalam  semua  aspek  organisasi.  Hal  ini  dicapai  melalui  siklus PDCA  ( Plan,  Do,  Check,  Act ),  di  mana  proses  diperencanakan, dilaksanakan, dievaluasi, dan kemudian ditingkatkan secara berulang 22 .
3. Keterlibatan Seluruh Anggota Organisasi: Setiap individu dalam organisasi memiliki peran dalam mencapai mutu. Keterlibatan dan komitmen semua anggota organisasi sangat penting untuk kesuksesan TQM.
4. Manajemen Berbasis Fakta: Keputusan dalam TQM didasarkan pada data dan  bukti  yang  relevan.  Analisis  data  membantu  organisasi  memahami kinerja  mereka,  mengidentifikasi  area  untuk  perbaikan,  dan  membuat keputusan yang lebih baik.
5. Kolaborasi  dan  Tim  Kerja:  TQM  mendorong  kerjasama  dan  kolaborasi antara berbagai departemen dan tim dalam organisasi. Tim lintas fungsional sering  dibentuk  untuk  menyelesaikan  masalah  atau  meningkatkan  proses tertentu.
6. Pendekatan Sistematis: TQM menganggap organisasi sebagai sistem yang kompleks  dan  saling  terkait.  Perubahan  dalam  satu  area  dapat  memiliki dampak pada area lain, sehingga diperlukan pendekatan yang holistik dan sistematis 23 .
7. Manajemen  Proses:  TQM  menekankan  pentingnya  memahami  dan mengelola  proses  organisasi  secara  efektif.  Ini  melibatkan  identifikasi, dokumentasi,  dan pemantauan proses, serta identifikasi  dan implementasi perbaikan yang diperlukan.
Implementasi  TQM  membutuhkan  komitmen  dari  kepemimpinan,  investasi dalam  pelatihan  dan  pengembangan,  serta  budaya  organisasi  yang  mendukung
22 Muhammad  Latif  Nawaw,  “PENGEMBANGAN  MADRASAH  UNGGUL  BERBASIS PESANTREN  DI  MA  UNGGULAN  DARUL  ‘ULUM  JOMBANG,” Taujih  Jurnal  Pendidikan Islam 4, no. 1 (2022): 1–17, https://doi.org/https://doi.org/10.53649/taujih.v4i1.103.
23 Muhammad Latif Nawawi, “Strategi Kepala Madrasah Dalam Membangun Budaya Kompetitif Di Madrasah,” Jurnal Ilmu Agama Islam 2, no. 2 (2021): 47–57, http://journal.uml.ac.id/TL.
perbaikan  berkelanjutan.  Meskipun  tantangan  dapat  muncul  selama  proses implementasi,  organisasi  yang  berhasil  menerapkan  TQM  biasanya  mengalami peningkatan kinerja, kepuasan pelanggan, dan daya saing.

## Implementasi TQM dalam Pendidikan
Dalam  dunia  pendidikan, Total  Quality  Management (TQM)  menekankan kepuasan semua pihak terlibat, baik dari internal institusi seperti kepala sekolah dan guru, maupun dari eksternal seperti masyarakat dan pemerintah. Penerapan TQM membutuhkan perhatian pada beberapa aspek penting. Pertama, konsep perbaikan berkelanjutan  menekankan  pentingnya  peningkatan  secara  terus-menerus  untuk mencapai  standar  mutu  yang  ditetapkan.  Kedua,  penentuan  standar  mutu  untuk komponen-komponen  dalam  proses  pendidikan,  seperti  kurikulum  dan  evaluasi, menjadi  kunci.  Ketiga,  perubahan  budaya  di  dalam  institusi  penting  untuk memastikan  kesadaran  akan  mutu  pembelajaran.  Keempat,  perubahan  dalam struktur  organisasi  sekolah  memungkinkan  terjadinya  perubahan  yang  lebih responsif.  Terakhir,  menjaga  hubungan  yang  baik  dengan  semua  pihak  terlibat, termasuk  masyarakat  dan  orang  tua  siswa,  merupakan  langkah  penting  dalam mempertahankan kualitas pendidikan yang tinggi 24 .
Dari paparan tersebut, dapat disimpulkan bahwa sekolah memiliki tanggung jawab besar dalam upaya meningkatkan mutu secara berkesinambungan. Tanggung jawab ini tidak hanya ditanggung oleh kepala sekolah sebagai manajer, tetapi juga oleh  seluruh  komponen  di  sekolah  untuk  mendukung  implementasi  manajemen mutu  terpadu 25 .  Peran  kepala  sekolah  sangat  penting  dalam  upaya  peningkatan mutu pendidikan di sekolah. Beberapa pertimbangan mendasar dalam menerapkan Total  Quality  Management (TQM)  di  lembaga  pendidikan  adalah  bahwa  para pendidik  harus  proaktif  dalam  menjalankan  tugas  mereka  dengan  bertanggung jawab. Mereka perlu mengembangkan proses pemecahan masalah yang efektif dan dapat mengidentifikasi serta mengatasi akar permasalahan. Sekolah harus berfungsi
24 Wahyu Sudrajat, “Penanaman Nilai-Nilai Pendidikan Karakter Melalui Kegiatan Kepramukaan Di Madrasah Tsanawiyah,” Bustanul Ulum Journal of Islamic Education 1, no. 2 (2023): 16–21, https://doi.org/https://doi.org/10.24114/jik.v13i2.6090.
25 Dedi  Adrianto,  “Strategi  Peningkatan  Mutu  Pendidikan  Madrasah  (Uji  Pengaruh  Spiritualitas Islam Di Tempat Kerja Terhadap Kepuasan Kebutuhan Psikologis Dasar Dan Motivasi Determinasi Diri  Guru  Serta  Implikasinya  Pada  Capaian  Mutu  Pendidikan  Madrasah  Di  Kabupaten Lampung T,” Disertasi , 2021, 1–295.
sebagai contoh organisasi belajar yang baik dan mampu mengukur kinerja secara efektif.  Terdapat  empat  alasan  utama  mengadopsi  TQM  di  lembaga  pendidikan, termasuk pentingnya peran para pendidik dalam meningkatkan sekolah, perlunya proses  pemecahan  masalah  yang  fokus  pada  akar  permasalahan,  serta  kebutuhan akan organisasi sekolah yang menjadi model pembelajaran bagi semua organisasi 26 . Melalui integrasi TQM, masyarakat dapat memahami mengapa sistem pendidikan saat  ini  tidak  berjalan  dengan  baik.  Dari  alasan-alasan  tersebut,  jelaslah  bahwa penerapan  TQM  dalam  pendidikan  memerlukan  manajemen  yang  baik  dan profesional,  organisasi  yang  efisien,  dan  tenaga  kerja  yang  berkualitas  guna menghasilkan output pendidikan yang bermutu dan berkualitas tinggi.

## Strategi Pelaksanaan TQM
Dari  segi  teori,  implementasi Total  Quality  Management (TQM)  dalam konteks  pendidikan,  khususnya  di  lembaga-lembaga  pendidikan,  dapat  dirinci dalam  beberapa  fase  teoritis,  yaitu  fase  persiapan,  fase  perencanaan,  dan  fase pelaksanaan 27 .  Fase  persiapan  mencakup  sepuluh  langkah  yang  harus  dijalani, dimulai dengan komitmen penuh dari manajemen puncak terhadap alokasi waktu dan  sumber  daya  yang  diperlukan.  Langkah-langkah  tersebut  meliputi pembentukan Total Quality Steering Committee , pembentukan tim, pelatihan TQM, penyusunan  pernyataan  visi  dan  prinsip,  hingga  identifikasi  kekuatan  dan kelemahan  organisasi 28 .  Fase  perencanaan  terdiri  dari  empat  langkah  sistematis yang  membentuk  dasar  sistem  yang  saling  berkaitan,  termasuk  merencanakan pendekatan  implementasi  dan  identifikasi  proyek-proyek  awal  TQM 29 . Selanjutnya,  fase  pelaksanaan  melibatkan  aktivitas  tim,  umpan  balik  kepada Steering Committee , modifikasi infrastruktur, dan evaluasi berkelanjutan.
Secara  praktis,  konsep  teoritis  tersebut  dapat  diterapkan  dalam  konteks
26 DEDI ANDRIANTO, “PENGEMBANGAN BAHAN AJAR MATEMATIKA BERORIENTASI PADA  KEMAMPUAN  PENALARAN  SISWA  MADRASAH  ALIYAH  DENGAN  MODEL PEMBELAJARAN KOOPERATIF TIPE STAD (Studi Pada Materi Statistika Di Kelas X MIA MA Bustanul Ulum Lampung Tengah Semester Genap Tahun Pelajaran 2015/,” Tesis , 2016.
27 Parast and Safari, “Do Quality and Business Excellence Models Improve Quality and Operational Results in Educational Organizations? A Repeated Cross-Sectional Analysis.”
28 Samuel Ikechukwu Egwunatum et al., “Total Quality Management (TQM) Implementation in the Nigerian Construction Industry,” Engineering, Construction and Architectural Management 29, no. 1 (January 1, 2022): 354–82, https://doi.org/10.1108/ECAM-08-2020-0639.
29 Naga Vamsi Krishna Jasti, V Venkateswaran, and Srinivas Kota, “Total Quality Management in Higher  Education:  A  Literature  Review  on  Barriers,  Customers  and  Accreditation,” The  TQM Journal 34, no. 5 (January 1, 2022): 1250–72, https://doi.org/10.1108/TQM-11-2020-0256.
lembaga  pendidikan  dengan  berbagai  langkah  konkret.  Langkah-langkah  yang diusulkan  oleh  Edward  Sallis,  seperti  menunjuk  fasilitator  mutu,  membentuk kelompok pengendali mutu, hingga mengadakan seminar manajemen senior, dapat membantu pengelola pendidikan dalam mengadopsi konsep TQM secara efektif 30 . Dengan demikian, kepemimpinan dan komitmen mutu yang kuat dari manajemen puncak, komunikasi yang efektif, pelatihan bagi staf, hingga evaluasi program yang teratur, menjadi kunci dalam menjalankan manajemen mutu terpadu dalam dunia pendidikan. Untuk menerapkan manajemen mutu terpadu dengan baik, diperlukan strategi  yang  memperhitungkan  tantangan  dan  peluang  yang  ada  dalam  konteks pendidikan.  Proses  perencanaan  strategis  menjadi  penting  untuk  merumuskan prioritas  jangka  panjang  dan  perubahan  institusional  yang  rasional.  Dengan demikian,  sekolah  dapat  menjalankan  manajemen  mutu  terpadu  dengan  efektif, menghasilkan lulusan berkualitas melalui pendidikan yang bermutu 31 .

## Kegagalan dalam Implementasi TQM
Banyak lembaga pendidikan mampu menerapkan TQM, tetapi sejumlah juga gagal dalam melaksanakannya. Beberapa faktor dapat menjadi penghambat bagi sekolah dalam  menerapkan  TQM,  termasuk  kesenjangan  komitmen  manajemen  puncak, fokus yang salah, keterbatasan karyawan yang mendukung, ketergantungan pada pelatihan  tanpa  tindakan  nyata,  harapan  akan  hasil  cepat,  serta  paksaan  dalam mengadopsi  metode  yang  tidak  sesuai 32 .  Keberhasilan  TQM  bergantung  pada karyawan yang siap dan berkomitmen, perubahan budaya kerja, dan penyesuaian metode  yang  sesuai  dengan  kondisi  lembaga.  Kerjasama  yang  produktif,  efektif, dan efisien antara semua pihak sangat penting dalam menghindari kegagalan dalam implementasi TQM dan mencapai peningkatan mutu pendidikan 33 .
30 Titin  Alfinatun  Afrida  Sary  Puspita,  Aris  Fatoni,  “Analisis  Strategi  Bisnis  Dan  Total  Quality Management  (Tqm)  Terhadap  Kinerja  Pt.  Abc  Melalui  Variabel  Moderasi  Daya  Saing,” Jurnal Akuntansi Dan Bisnis Indonesia (JABISI) 4, no. 2 (2023): 77–90, https://doi.org/https://doi.org/10.55122/jabisi.v4i2.994.
31 Sugiyono Suratman, “Government Internal Control Systems in Higher Education : Exploration of Management Principles , SWOT Models , and Solutions for Effective Management,” Al-Tanzim : Jurnal Manajemen
Pendidikan Islam 08, no. 01 (2024):
31–41, https://doi.org/https://doi.org/10.33650/al-tanzim.v8i1.6712.
32 Nana  Meily  Nurdiansyah,  “POLICY  AND  IMPLEMENTATION  OF  EDUCATION MANAGEMENT BASED ON MADRASAH,” Al-Tanzim: Jurnal Manajemen Pendidikan Islam 05, no. 01 (2021): 14–27, https://doi.org/http://doi.org/10.33650/al-tanzim.v5i1.1416.
33 Enung  Hasanah  Salim,  “PRINCIPAL  LEADERSHIP  IN  DEVELOPING  AL-QUR’AN LEARNING  MANAGEMENT,” Al-Tanzim:  Jurnal  Manajemen  Pendidikan  Islam 05,  no.  01
(2021): 83–94, https://doi.org/http://doi.org/10.33650/al-tanzim.v5i1.1673.
Implementasi Manajemen Pendidikan Berbasis Total Quality Management Implementasi  Manajemen  Pendidikan  berbasis  Total  Quality  Management (TQM) di Pondok Pesantren Bustanul 'Ulum Lampung Tengah merupakan sebuah upaya sistematis untuk meningkatkan mutu pendidikan di lembaga tersebut dengan mengadopsi prinsip-prinsip dan praktik-praktik yang ditekankan oleh TQM. Hal ini melibatkan  seluruh  aspek  pendidikan,  mulai  dari  manajemen  hingga  interaksi sehari-hari antara siswa dan pengajar. Pertama-tama, implementasi TQM di pondok pesantren ini melibatkan komitmen penuh dari pimpinan dan staf pendidik untuk menciptakan budaya organisasi yang berorientasi pada mutu. Kepemimpinan yang kuat  dan  komitmen  yang  jelas  sangat  penting  untuk  memastikan  bahwa  setiap langkah  dalam  proses  pendidikan  didasarkan  pada  prinsip-prinsip  TQM. Selanjutnya,  implementasi  TQM  di  Pondok  Pesantren  Bustanul  'Ulum  Lampung Tengah melibatkan identifikasi kebutuhan dan harapan pelanggan, yaitu siswa dan orang tua mereka. Dengan memahami harapan dan kebutuhan pelanggan, pondok pesantren  dapat  menyesuaikan  program  pendidikan  dan  layanan  pendukungnya untuk memenuhi standar mutu yang ditetapkan.
Selain  itu,  manajemen  pendidikan  berbasis  TQM  juga  melibatkan pengembangan  proses  pendidikan  yang  sistematis  dan  berkelanjutan.  Ini melibatkan  perencanaan  yang  matang,  pelaksanaan  yang  efektif,  evaluasi berkelanjutan,  dan  tindakan  perbaikan  yang  terus-menerus.  Siklus  PDCA  ( Plan, Do,  Check,  Act )  menjadi  pedoman  dalam  memastikan  bahwa  setiap  aspek pendidikan  terus  meningkat.  Implementasi  TQM  di  Pondok  Pesantren  Bustanul 'Ulum  Lampung  Tengah  juga  mencakup  pelatihan  dan  pengembangan  staf pendidik.  Pelatihan  yang  berkaitan  dengan  prinsip-prinsip  TQM,  teknik-teknik manajemen mutu, dan pemecahan masalah merupakan bagian penting dari upaya ini. Dengan staf pendidik yang terampil dan terlatih, pondok pesantren dapat lebih efektif  dalam  mencapai  tujuan  pendidikan  yang  ditetapkan.  Selanjutnya, implementasi  TQM  juga  melibatkan  pengukuran  dan  pemantauan  kinerja pendidikan  secara  teratur.  Data  dan  informasi  tentang  kinerja  siswa,  proses pembelajaran, dan kepuasan pelanggan digunakan untuk mengevaluasi efektivitas program pendidikan dan mengidentifikasi area untuk perbaikan.
Terakhir,  implementasi  Manajemen  Pendidikan  berbasis  TQM  di  Pondok Pesantren  Bustanul  'Ulum  Lampung  Tengah  mengharuskan  adanya  keterlibatan aktif dari seluruh anggota komunitas pendidikan, termasuk siswa, staf, orang tua, dan pihak terkait lainnya. Kolaborasi dan komunikasi yang baik antara semua pihak menjadi  kunci  kesuksesan  dalam  mencapai  mutu  pendidikan  yang  diinginkan. Dengan  mengadopsi  pendekatan  TQM  dalam  manajemen  pendidikan,  Pondok Pesantren  Bustanul  'Ulum  Lampung  Tengah  berharap  dapat  menciptakan lingkungan pendidikan yang berkualitas, memberikan pengalaman pendidikan yang bermakna  bagi  siswa,  dan  memberikan  kontribusi  positif  bagi  masyarakat  secara keseluruhan.

## KESIMPULAN
Dengan berlandaskan Total Quality Management (TQM), Pondok Pesantren Bustanul  'Ulum  Lampung  Tengah  menempuh  perjalanan  yang  menarik  dalam meningkatkan  mutu  pendidikan.  Komitmen  penuh  dari  pimpinan  dan  staf, identifikasi  kebutuhan  pelanggan,  pengembangan  proses  pendidikan  yang berkelanjutan,  pelatihan  staf,  pengukuran  kinerja  secara  teratur,  dan  keterlibatan aktif seluruh komunitas pendidikan menjadi pilar-pilar utama dalam implementasi TQM.  Hasilnya  suatu  lingkungan  pendidikan  yang  terus  berkembang,  mampu menciptakan  pengalaman  belajar  yang  bermakna  bagi  siswa,  dan  memberikan kontribusi positif yang nyata bagi  masyarakat  sekitar. Dengan demikian, Pondok Pesantren  Bustanul  'Ulum  Lampung  Tengah  tidak  hanya  menjadi  lembaga pendidikan,  tetapi  juga  menjadi  wadah  di  mana  mutu  dan  keunggulan  terus ditingkatkan demi masa depan yang lebih baik.
Pondok  Pesantren  Bustanul  Ulum  telah  menerapkan Total  Quality Management (TQM) untuk memastikan kualitasnya, meskipun belum sepenuhnya dioptimalkan. Fokus utama sekolah adalah meningkatkan kualitas kurikulum sesuai dengan  visi  dan  misinya,  namun  kurangnya  struktur  organisasi  yang  khusus  dan terstruktur  menjadi  tantangan.  Namun,  partisipasi  tim  secara  menyeluruh  dalam menjamin kualitas pesantren telah berjalan dengan baik. Semua anggota tim terlibat dan  bertanggung  jawab  atas  setiap  kegiatan  dan  program  yang  dipimpin  oleh pimpinan.  Evaluasi  bersama  dan  penyelesaian  masalah  menjadi  rutin.  Peran pemimpin sangat signifikan dalam memengaruhi kualitas pendidikan di Bustanul
Ulum  Jayasakti.  Mereka  turun  langsung  untuk  mengawasi  kegiatan  dan memberlakukan  aturan  secara  adil.  Manajemen  yang  baik  menciptakan  atmosfer kekeluargaan yang memotivasi seluruh tim untuk memastikan kualitas pesantren. Hal  ini  menciptakan  hubungan  harmonis  dan  memungkinkan  penerapan  disiplin yang efektif dengan melibatkan seluruh sumber daya manusia sesuai dengan aturan yang berlaku.

## DAFTAR PUSTAKA
Adrianto, Dedi. “Strategi Peningkatan Mutu Pendidikan Madrasah (Uji Pengaruh Spiritualitas  Islam  Di  Tempat  Kerja  Terhadap  Kepuasan  Kebutuhan Psikologis  Dasar  Dan  Motivasi  Determinasi  Diri  Guru  Serta  Implikasinya Pada  Capaian  Mutu  Pendidikan  Madrasah  Di  Kabupaten  Lampung  T.”
Disertasi , 2021, 1–295.
Afrida  Sary  Puspita,  Aris  Fatoni,  Titin  Alfinatun.  “Analisis  Strategi  Bisnis  Dan Total Quality Management (Tqm) Terhadap Kinerja Pt. Abc Melalui Variabel Moderasi Daya Saing.” Jurnal Akuntansi Dan Bisnis Indonesia (JABISI) 4, no.
2 (2023): 77–90. https://doi.org/https://doi.org/10.55122/jabisi.v4i2.994. Andrianto, Dedi. “MANAJEMEN EVALUASI PENDIDIKAN AGAMA ISLAM (KAJIAN ONTOLOGI, EPSITIMOLOGI, Dan AKSIOLOGI).” Dewantara :
Jurnal Ilmiah Kajian Pendidikan 5, no. 1 (2018): 118–34. https://ejournal.iqrometro.co.id/index.php/pendidikan/article/view/manajeme n-evaluasi-pendidikan-agama-islam-%28-kajian-ontologi%2C- epistimologi%2C-dan-aksiologi-%29.
Bassi, Marina, Costas Meghir, and Ana Reynoso. “Education Quality and Teaching Practices.” Education  Quality  and  Teaching  Practices ,  2019,  1–39. https://doi.org/https://www.doi.org/10.3386/W22719.
Behmer, Falk Johannes, and Roland Jochem. “Organizational Planning for Quality Management in the Digital Age.” Business Process Management Journal 26, no.  3  (January  1,  2020):  679–93.  https://doi.org/10.1108/BPMJ-12-2018- 0365.
Cheah,  Lee  Fong,  Ming  Yu  Cheng,  and  Kai  Wah  Hen.  “The  Effect  of  Quality Management Practices on Academics’ Innovative Performance in Malaysian Higher Education Institutions.” Studies in Higher Education 48, no. 4 (April
3, 2023): 643–56. https://doi.org/10.1080/03075079.2022.2160702.
December,  Vol  No,  and  Wahyu  Sudrajat.  “Penanaman  Nilai-Nilai  Pendidikan Karakter  Melalui  Kegiatan  Kepramukaan  Di  Madrasah  Tsanawiyah.”
Bustanul  Ulum  Journal  of  Islamic  Education 1,  no.  2  (2023):  16–21. https://doi.org/https://doi.org/10.24114/jik.v13i2.6090.

## DEDI  ANDRIANTO.  “PENGEMBANGAN  BAHAN  AJAR  MATEMATIKA
BERORIENTASI PADA

## KEMAMPUAN PENALARAN SISWA MADRASAH ALIYAH DENGAN MODEL PEMBELAJARAN KOOPERATIF TIPE STAD (Studi  Pada Materi  Statistika Di Kelas X MIA MA  Bustanul  Ulum  Lampung  Tengah  Semester  Genap  Tahun  Pelajaran 2015/.” Tesis , 2016.
Egwunatum,  Samuel  Ikechukwu,  Anthony  Chukwunedum  Anumudu,  Emmanuel Chidiebere  Eze,  and  Imoleayo  Abraham  Awodele.  “Total  Quality Management (TQM) Implementation in the Nigerian Construction Industry.”
Engineering, Construction and Architectural Management 29, no. 1 (January 1, 2022): 354–82. https://doi.org/10.1108/ECAM-08-2020-0639.
Hadijaya,  Yusuf,  Nazli  Fahada,  Mujhirul  Iman,  Irwansyah,  and  Rizki  Haanah Nasution. “Penerapan Sistem Manajemen Pendidikan Berbasis Total Quality Management  (Tqm)  Di  Lembaga  Pendidikan.” Journal  of  Early  Childhood Islamic Education 11, no. 1 (2024): 86–92.
https://doi.org/https://doi.org/10.54069/atthiflah.v11i1.700.
Håkansson, Jan, and Carl-henrik Adolfsson. “Local Education Authority’s Quality Management  within  a  Coupled  School  System:  Strategies,  Actions,  and Tensions.” Journal  of  Educational  Change 23,  no.  3  (2022):  291–314. https://doi.org/https://doi.org/10.1007/s10833-021-09414-6.
Hamidi,  Yadollah,  Seyedeh  Melika  Kharghani  Moghadam,  Seyed  Mohammad Mahdi Hazavehei, Akram Karimi-Shahanjarini, Mohammad Ali Seif Rabiei, Maryam  Farhadian,  and  Shohreh  Alimohammadi.  “Effect  of  TQM Educational  Interventions  on  the  Management  Policy  Standard  of  Health Promoting  Hospitals.” Health  Promotion  International 36,  no.  2  (April  1,
2021): 397–405. https://doi.org/10.1093/heapro/daaa065.
Helmold, Marc. “Total Quality Management (TQM) BT  - Virtual and Innovative Quality Management Across the Value Chain: Industry Insights, Case Studies
and  Best  Practices.”  edited  by  Marc  Helmold,  27–41.  Cham:  Springer International Publishing, 2023. https://doi.org/10.1007/978-3-031-30089-9_4. Jasti, Naga Vamsi Krishna, V Venkateswaran, and Srinivas Kota. “Total Quality Management  in  Higher  Education:  A  Literature  Review  on  Barriers,
Customers and Accreditation.” The TQM Journal 34, no. 5 (January 1, 2022):
1250–72. https://doi.org/10.1108/TQM-11-2020-0256.
Liah Siti Syarifah. “Implementasi Total Quality Management (TQM) Di Pesantren? The Implementation of Total Quality Management (TQM) in Islamic Boarding Schools?” Jurnal At-Tadbir: Media Hukum Dan Pendidikan Volume 30, no. 1 (2020): 93–112. https://doi.org/https://doi.org/10.52030/attadbir.v30i01.33. Mateos-Ronco,  Alicia,  and  José  Manuel  Hernández  Mezquida.  “Developing  a Performance Management Model for the Implementation of TQM Practices in Public Education Centres.” Total Quality Management & Business Excellence 29, no. 5–6 (April 16, 2018): 546–79.
https://doi.org/10.1080/14783363.2016.1216309.
Mia  Sari.  “PENGEMBANGAN  MANAJEMEN  SUMBER  DAYA  MANUSIA

## DALAM MENINGKATKAN MUTU LEMBAGA PENDIDIKAN
BERBASIS TOTAL QUALITY MANAGEMENT.” Jurnal Syntax Fusion 1, no. 8 (2021): 287–98.
https://doi.org/https://doi.org/10.54543/fusion.v1i08.43.
MIFTAHUR ROHMAN. “MANAJEMEN STRATEGI IMPLEMENTASI NILAI- NILAI  PENDIDIKAN  MULTIKULTURAL  DI  MADRASAH  ALIYAH DAN SEKOLAH MENENGAH ATAS  LAMPUNG TENGAH.” Disertasi: Universitas Islam Negeri Raden Intan Lampung , 2022, 170. http://repository.radenintan.ac.id/id/eprint/20916.
Nawaw,  Muhammad  Latif.  “PENGEMBANGAN  MADRASAH  UNGGUL BERBASIS  PESANTREN  DI  MA  UNGGULAN  DARUL  ‘ULUM JOMBANG.” Taujih  Jurnal  Pendidikan  Islam 4,  no.  1  (2022):  1–17. https://doi.org/https://doi.org/10.53649/taujih.v4i1.103.
Nawawi,  Muhammad  Latif.  “Manajemen  Pengembangan  Madrasah  Unggul Berbasis  Pesantren  Di  Madrasah  Aliyah  Unggul  Darul  Ulum  STEP-2  IDB Jombang.” Tesis: UIN Maulana Malik Ibrahim , 2017, 265. http://etheses.uin- malang.ac.id/id/eprint/10815.
———.  “Strategi  Kepala  Madrasah  Dalam  Membangun  Budaya  Kompetitif  Di Madrasah.” Jurnal  Ilmu  Agama  Islam 2,  no.  2  (2021):  47–57. http://journal.uml.ac.id/TL.
Nuraini.  “Implementasi  Total  Quality  ManagementBerbasis  Akhlakul Karimahdalam  Peningkatan  Kualitas  Pendidikan  Di  STAINMandailing Natal.” Islamic Management: Jurnal Manajemen Pendidikan Islam 5, no. 02
(2021): 149–64. https://doi.org/https://doi.org/10.30868/im.v5i2.2737.
Nurdiansyah,  Nana  Meily.  “POLICY  AND  IMPLEMENTATION  OF EDUCATION  MANAGEMENT  BASED  ON  MADRASAH.” Al-Tanzim: Jurnal  Manajemen  Pendidikan  Islam 05,  no.  01  (2021):  14–27. https://doi.org/http://doi.org/10.33650/al-tanzim.v5i1.1416.
Parast, Mahour Mellat, and Arsalan Safari. “Do Quality and Business Excellence Models  Improve  Quality  and  Operational  Results  in  Educational Organizations?  A  Repeated  Cross-Sectional  Analysis.” Operations Management Research 16, no. 2 (2023): 868–86. https://doi.org/10.1007/s12063-022-00332-1.
Salim,  Enung  Hasanah.  “PRINCIPAL  LEADERSHIP  IN  DEVELOPING  AL-
QUR’AN  LEARNING  MANAGEMENT.” Al-Tanzim:  Jurnal  Manajemen Pendidikan Islam 05, no. 01 (2021): 83–94.
https://doi.org/http://doi.org/10.33650/al-tanzim.v5i1.1673.
Suratman, Sugiyono. “Government Internal Control Systems in Higher Education : Exploration  of  Management  Principles  ,  SWOT  Models  ,  and  Solutions  for Effective Management.” Al-Tanzim : Jurnal Manajemen Pendidikan Islam 08, no. 01 (2024): 31–41. https://doi.org/https://doi.org/10.33650/al- tanzim.v8i1.6712.
Yana,  Hawwin  Huda,  Dedi  Andrianto,  Muhammad  Latif  Nawawi,  and  Wahyu Sudrajat.  “MODERATED  COEXISTENCE :  EXPLORING  RELIGIOUS TENSIONS  THROUGH.” RAUDHAH  Proud  To  Be  Professionals  Jurnal Tarbiyah Islamiyah 9, no. April (2024): 68–
82.https://doi.org/https://doi.org/10.48094/raudhah.v9i1.605.