INNOVATIVE: Journal Of Social Science Research Volume 4 Nomor 2 Tahun 2024 Page 1206-1219 E-ISSN 2807-4238 and P-ISSN 2807-4246
Website: https://j-innovative.org/index.php/Innovative
Pengaruh Persepsi Kebermanfaatan, Kemudahan Penggunaan dan Kepuasan Wajib Pajak Terhadap Penggunaan E-Filing Bagi Wajib Pajak

## Di KPP Pratama Meulaboh
Sherina Mulyana 1 ✉ , Sari Maulida Vonna 2
Universitas Teuku Umar
Email: sherinamulyana@gmail.com 1 ✉

## Abstrak
Pengujian  ini  bertujuan  untuk  mengetahui  pengaruh  Persepsi  Kebermanfaatan,  Kemudahan Penggunaan dan Kepuasan Wajib Pajak terhadap Penggunaan E-Filing bagi Wajib Pajak di KPP Pratama Meulaboh. Teknik pengambilan sampel dilakukan dengan metode sampling incidental dan sampel yang diambil pada pengujian ini berjumlah 100 responden wajib pajak orang pribadi (WPOP) di KPP Pratama Meulaboh.  Pengujian  ini  menggunakan  data  primer  dan  sampel  dengan  menyebarkan  kuesioner kepada wajib pajak orang pribadi. Teknik analisis data yang digunakan adalah uji regersi linier berganda dengan  bantuan  SPSS  Versi  20.  Berdasarkan  hasil  pengujian  ini  menunjukan  bahwa  Persepsi Kebermanfaatan,  Kemudahan  Penggunaan  berpengaruh  negative  dan  tidak  signifikan  terhadap penggunaan e-filing bagi wajib pajak orang pribadi di KPP Pratama Meulaboh, sedangkan Kepuasan Wajib Pajak berpengaruh positif dan signifikan terhadap penggunaan e-filing bagi wajib pajak orang pribadi di KPP Pratama Meulaboh.
Kata Kunci: Persepsi Kebermanfaatan, Kemudahan Penggunaan dan Kepuasan Wajib Pajak terhadap Penggunaan E-Filing

## Abstract
This test aims to determine the influence of perceived usefulness, ease of use and taxpayer satisfaction on the use of  e-filing by taxpayers at KPP Pratama Meulaboh. The sampling technique was carried out using the incidental sampling method and the samples taken in this test were 100 individual taypayers respondent at KPP Pratama Meulaboh. The test uses primary and sampling used a survey method by distributing questionnaires to individual taxpayers. The data analysis technique used is multiple liniear regression  test  with  the  help  of  SPSS  version  20.  Based  on  the  results  of  this  test,  it  emerges  that perception of usefulness and ease of use have a negative and insignificant effect on the use of e-filing For individual taypayers of KPP Pratama Meulaboh, while the mandatory satisfaction has a positive and significant effect on the use of e-filing for individual taypayers of KPP Pratama Meulaboh.
Keywords: Perceived Usefulness, Ease of Use, and Taypayer Satisfaction with the Use of E-Filing

## PENDAHULUAN
Pajak merupakan salah satu jenis pendapatan terbesar bagi suatu negara, khususnya Indonesia.  Oleh  karena  itu,  Direktorat  Jenderal  Pajak  telah  menemukan  cara  lain  untuk meningkatkan pendapatan dari Wajib  Pajak (WP) dengan melakukan  pembaruan  sistem perpajakkan (Laihad, 2013). Jadi Direktorat Jenderal Pajak sudah memberikan layanan sistem e-filing. E-filing merupakan suatu sistem bantuan untuk melaporkan atau menyampaikan Surat  Pemberitahuan  Tahunan  (SPT)  secara  elektronik  yang  dikeluarkan  melalui  sistem online yang realtime melalui website. (Anisa & Suprajitno, 2020).
Salah satu modernisasi dalam ranah perpajakan Indonesia adalah implementasi sistem e-filing,  yang  mengharapkan  adanya  perbaikan  pada  SPT  Tahunan  Pajak  Penghasilan. Dengan menggunakan E-filing, WP dapat memenuhi komitmen mereka dengan lebih efektif tanpa  perlu  harus  menunggu  di  kantor  pelayanan  pajak,  yang  dianggap  lebih  efisien. Meskipun demikian, menurut (Noviandini, 2012) masih terdapat kelemahan pada e-filing saat  melaporkan  SPT  yang  berkaitan  dengan  Sumber  Daya  Manusia  (SDM)  dan Perangkatnya.  Berdasarkan  ovesrvasi  awal  yang  dilakukan  oleh  peneliti  yang  juga merupakan relawan pajak dalam membantu melaporkan SPT dan pemaparan penggunaan e-filing  yang  dinilai  WP  dapat  menimbulkan  kesulitan.  Hal  ini  ditunjukkan  dengan banyaknya WP yang melakukan pendampingan agar dapat melaporkan laporan tahunan dengan menggunakan e-filing pada beberapa pojok pajak yang dilakukan di Aceh Barat.
Terdapat beberapa faktor yang berdampak kesulitan pada e-filing diantaranya adalah persepsi  kebermanfaatan,  Kemudahan  Penggunaan  dan  Kepuasan  Wajib  pajak.  Persepsi kebermanfaatan  adalah  seberapa  besar  e-filing  dapat  membantu  wajib  pajak  (WP), sedangkan kemudahan penggunaan adalah untuk menunjukkan seberapa sederhananya
WP  memanfaatkan  e-filing  untuk  melaporkan  laporan  tahunannya  dan  Kepuasan  Wajib Pajak  adalah  penilaian  keseluruhan  atas  pengalaman  wajib  pajak    dengan  e-filing  serta dampaknya  dari  penggunaan  e-filing.  Bahwa  persepsi  kebermanfaatan,  kemudahan penggunaan dan kepuasan wajib pajak sangat berdampak terhadap penggunaan e-filing dengan  asumsi  WP  mengetahui  bahwa  dengan  e-filing  mereka  tidak  perlu  mengujungi kantor pajak lagi dan bisa mengaksesnya dimana saja. Hal ini cukup memudahkan WP untuk mempunyai pilihan untuk segera melaporkan atau tidak sehingga menghemat waktu dan biaya (Nurjannah, 2017).
Seharusnya penggunaan e-filing menjadi semakin membaik, adapun juga diperkuat dengan pengujian yang dilakukan (Agustina, 2018) mengenai pengaruh persepsi kegunaan, persepsi kemudahan dan kepuasan terhadap penggunaan e-filing wajib pajak (studi pada pegawai negeri sipil dilingkungan IAIN Surakarta). Dalam pengujian ini variabel kegunaan (X1) tidak berpengaruh terhadap penggunaan e-filing di kalangan PNS di lingkungan IAIN Surakarta. Variabel persepsi kemudahan (X2) berpengaruh nyata terhadap penggunaan e- filing di kalangan pegawai negeri sipil di lingkungan IAIN Surakarta. Variabel Kepuasan (X3) menunjukkan berpengaruh terhadap pelaksanaan e-filing di kalangan pegawai negri sipil di lingkungan IAIN Surakarta. Namun dalam pengujian (Noviandini, 2012) mengenai persepsi Kebermanfaatan,  Persepsi  kemudahan  penggunaan,  dan  kepuasan  Wajib  pajak  orang pribadi terhadap penggunaan e-filing untuk wajib pajak di Yogyakarta. Dalam pengujian ini, variabel  persepsi  kebermanfaatan  (X1),  persepsi  kemudahan  (X2)  dan  variabel  kepuasan wajib  pajak  (X3)  menunjukkan  dampak  berpengaruh  pada  penerapan  sistem  e-filing terhadap kepatuhan pelaporan SPT tahunan.
Perbedaan hasil hipotesis pengujian (Noviandini, 2012) dan (Agustina, 2018) tersebut membuat  Peneliti  ingin  menguji  kembali  dampak  dari  persepsi  kebermanfaatan, kemudahan penggunaan, kepuasan wajib pajak terhadap penggunaan e-filing bagi wajib pajak  di  KPP  Pratama  Meulaboh  sehingga  yang  diperoleh  dari  hasil  variabel  dengan memiliki pengaruh yang signifikan dan tidak signifikan.
Peringatan  penambahan  SPT  tahunan  yang  dikirimkan  secara  elektronik  dikenal dengan istilah E-filing. Penyampaian SPT dapat dilakukan secara terus menerus melalui situs Direktorat  Jenderal  Pajak.  Dengan  memanfaatkan  e-filing,  ada  alasan  kuat  perlunya perhatian  pada  jam  buka  kantor  pelayanan  pajak  dan  WP  tidak  perlu  datang  ke  kantor pelayanan pajak (Anisa & Suprajitno, 2020). Selain itu, e-filing menunjukkan seberapa besar pemahaman WP dalam mengkaji data berdasarkan sudut pandang tersebut. Hal ini juga menunjukkan  kuatnya  keinginan  seseorang  untuk  menunjukkan  perilaku  berdasarkan sistem pelaporan SPT yang bisa diakses secara online (Yuliana et al., 2022).
Seberapa yakin seseorang bahwa kebermanfaatan suatu sistem tersebut akan lebih mengembangkan kinerjanya yang dikenal dengan istilah persepsi kebermanfaatan. Persepsi menentukan pengakuan suatu sistem. Wajib pajak (WP)  merasa hal ini akan bermanfaat jika mereka menyampaikan SPT dengan menggunakan e-filing karena memang WP perlu memanfaatkannya.  Semakin  tinggi  minat  WP  dalam  memanfaatkan  layanan  e-filing, semakin aktif pula penggunaan sistem informasinya. (Anisa & Suprajitno, 2020).
Penelitian  (Anisa  &  Suprajitno,  2020)  mengklaim  bahwa  persepsi  kebermanfaatan mempengaruhi penggunaan e-filing, dan menimbulkan spekulasi berikut:
H1:   Persepsi Kebermanfaatan berpengaruh Positif dan Signifikan terhadap Penggunaan E- filing di KPP Pratama Meulaboh.

## METODE PENELITIAN
Jenis penelitian ini ialah kuantitatif yang ditujukan pada tanggapan responden melalui kuesioner. Pada pengujian Populasi ini adalah semua Wajib Pajak Orang Pribadi (WPOP) yang terdaftar di Kantor Pelayanan Pajak (KPP) Pratama Meulaboh. Berdasarkan informasi dari Kantor KPP Pratama Meulaboh, pada tahun 2022 terdapat 44.292 WPOP yang terdaftar. Pemilihan  sampel  dilakukan  dengan  cara  menggunakan  metode  sampling  insidental. Sampling  insidental  menggunakan  pengambilan  sampel  yang  secara  kebetulan,  setiap orang yang bertemu dengan penelti dapat dijadikan sampel selama penelti meyakininya sebagai sumber informasi yang layak (Sugiyono, 2019). Peneliti menetapkan standar sampel yaitut:
1. Seorang WPOP yang telah terdaftar di Kantor Pelayanan Pajak Pratama Meulaboh.
2. Menurut  pasal  1  angka  24,  wajib  pajak  orang    pribadi  yang  melakukan  perkerjaan bebas ialah perkerjaan yang dilaksanakan oleh individu yang memiliki keahlian yang spesifik untuk mendapatkan pendapatan tanpa berada dalam keterikatan hubungan kerja.

## Pengumpulan Data
Data primer, yang dikumpulkan secara langsung dari responden, digunakan dalam pengujian  ini.  Pengujian  ini  menggunakan  metode  survey  dengan  cara  menyebarkan kuesioner kepada seluruh responden yaitu semua wajib pajak orang pribadi yang terdaftar di  KPP  Pratama  Meulaboh.  Lembar  kuesioner  yang  digunakan  untuk  wajib  pajak  orang pribadi  pada  pengujian  ini  mengutip  dari  pengujian  sebelumnya  (Noviandini,  2012). Kuesioner  ini  memiliki  karakteristik  yang  tidak  terbuka,  artinya  responden  hanya memberikan  tanda  ceklis  satu  hingga  lima  yang  munjukkan  tidak  setuju  hingga  sejutu.
Kuesioner  yang  dibagikan  terdiri  dari  18  daftar  pertanyaan  yang  terkait  dengan  objek penelitian.

## Teknik Analisis Data
Pengujian ini menggunakan analisis data statistic menggunakan persamaan regresi linier  berganda.  Analisis  data  dilakukan  dengan  menggunakan  SPSS  versi  20.  Sebelum mengalisis  data,  adanya  pengujian  asumsi  klasik  terlebih  dahulu.  Uji  normalitas,  uji multikolinearitas,  uji  autokorelasi,  dan  uji  heteroskedastisitas  merupakan  bagian  dari pengujian ini. Tahap selanjutnya adalah pengujian koefisien derterminasi adjusted R square dari uji hipotesis.

## HASIL DAN PEMBAHASAN
Uji Deskriptif
Untuk setiap variabel Pengujian ini mencakup nilai minim, nilai maksimum, nilai rata- rata  dan  standar  deviasi  dari  reaksi  responden.  Hasil  dari    pengujian  deskriptif  variabel terdapat pada tabel 1 di bawah ini:
Tabel 1. Hasil Uji Deskripsif Variabel Penelitian
Descrptive Statistics N Min Maks Mean Std. Dev Persepsi Kebermanfaatan 100 6 60 24,44 3,635 Kemudahan Penggunaan 100 5 25 20,60 2,856 Kepuasan Wajib Pajak 100 5 25 20,00 3,120 Penggunaan E-Filing 100 2 10 7,92 1,440
Sumber : Data Olahan SPSS Versi 20
Uji Validitas
Apabila degree of freedom (df) = n - 2, dimana n adalah jumlah sampel, maka nilai r hitung dan r tabel dibandingkan untuk melakukan uji signifikansi. Pernyataan tersebut valid jika  r hitung  lebih besar  dari r tabel.  Uji validitas pada pengujian ini mempunyai jumlah sampel (n) = 100 responden dan df dapat ditentukan 100 – 2 = 98, dengan df = 98 dan alpha  =  0,05  maka  diperoleh  r  tabel  =  0,1966.  Oleh  karena  itu,  pertanyaan  dengan  r terhitung  lebih  besar  dari  0,1966  adalah  valid.  Dampak  dari  uji  validasi  untuk    variabel
persepsi  kebermanfaatan,  kemudahan  penggunaan  dan  kepuasan  wajib  pajak  terhadap penggunaan e-filing dengan 100 sampel responden terdapat pada tabel 2 dibawah ini:
Tabel 2. Hasil Uji Validitas Variabel Pertanyaan/Peryataan Nilai r hitung Nilai r tabel Validitas Persepsi Kebermanfaatan (X1) X1.1 X1.2 X1.3 X1.4 X1.5 X1.6 0,786 0,799 0,782 0,793 0,811 0,702 0,1966 0,1966 0,1966 0,1966 0,1966 0,1966 Valid Valid Valid Valid Valid Valid Kemudahan Penggunaan (X2) X2.1 X2.2 X2.3 X2.4 X2.5 0,785 0,729 0,798 0,823 0,803 0,1966 0,1966 0,1966 0,1966 0,1966 Valid Valid Valid Valid Valid Kepuasan Wajib pajak (X2) X3.1 X3.2 X3.3 X3.4 X3.5 0,798 0,707 0,782 0,742 0,823 0,1966 0,1966 0,1966 0,1966 0,1966 Valid Valid Valid Valid Valid Penggunaan E-filing (Y) Y.1 Y.2 0,940 0,934 0,1966 0,1966 Valid Valid

## Sumber : Data Olahan SPSS Versi 20

## Uji Reliabilitas
Uji  reliabilitas  menunjukkan  seberapa  handal  suatu  alat  pengukur.  Uji  reliabilitas dilakukan  agar  memastikan  apakah  kuesioner  yang  diberikan  oleh  responden  mengisi kriteria reliabilitas. Untuk data yang dianggap reliabel, reliabilitas diuji dengan cooficient Cronbach alpha lebih dari 0,6. Pada tabel 3 berikut menunjukkan hasil pengujian reliabilitas:
Tabel 3. Hasil Uji Reliabilitas
Variabel
Cronbach Alpha
r kriteria Keterangan
Persepsi Kebermanfaatan 0,870 0,60 Reliabel Kemudahan Penggunaan 0,847 0,60 Reliabel Kepuasan Wajib Pajak 0,829 0,60 Reliabel Penggunaan E-filing 0,861 0,60 Reliabel
Sumber : Data Olahan SPSS Versi 20
Uji Normalitas
Uji Kolmogorov-Smirnov digunakan untuk melihat apakah data berdistribusi normal. Data berdistribusi normal jika probabilitas asym.sig > 0,05. Mengingat hasil uji normalitas menunjukan  besarnya  nilai  signifikansi  asym.sig.(2-tailed)  sebesar  0,259>0,05,  maka cenderung bahwa data berdistribusi normal. Hasil pengujian normalitas terdapat pada tabel 4 dibawah ini:
Tabel 4. Hasil Uji Normalitas One-Sample Kolmogorov-Smirnov Test Unstandardized Residual N 100 Normal Parameters Mean 0E-7 Std. Deviation 1,11235301 Most Extreme Differences Absolute 0,101 Positive 0,101 Negative -0,085 Test Statistic 1,011 Asymp. Sig. (2-tailed) 0,259
a. Test distribution is Normal
Sumber : Data Olahan SPSS Versi 20

## Uji Multikolinearitas
Menghitung nilai variance inflation factor (VIF) dan nilai tolerance dari setiap variabel bebas  dan  model  regresi  dapat  digunakan  untuk  menentukan  apakah  terdapat  efek samping multikolinearitas pada model regresi berganda yang dihasilkan. Apabila nilai VIF di bawah 10 dan nilai tolerance lebih dari 0,10 (10>VIF>0,1), maka gejala multikolinieritas tidak ada dalam model regersi.
Tabel 5. Hasil Uji Multikolinearitas Coefficients
Model Collinearity Tolerance Statistics VIF
1 (Constant) Persepsi Kebermanfaatan Kemudahan Penggunaan Kepuasan Wajib Pajak 1.169 0,280 0,349 0,275 3,572 2,866 3,641
Sumber : Data Olahan SPSS Versi 20
Semua  variabel  independen  pada  pengujian  ini  tidak  menunjukkan  efek  samping multikolinearitas, karena nilai VIF lebih rendah dari 10 dan nilai tolerance  lebih tinggi dari 0,10.  Hasil  estimasi  menunjukkan  bahwa  pengujian  ini  tidak  mempunyai  efek  samping multikolinearitas.

## Uji Heteroskedastisitas
Menurut  (Ghozali,  2018)  Model  scatterplot  digunakan  selama  proses  pengujian heteroskedastisitas.  Model  regresi  dikatakan  kurang  heteroskedastisitas  jika  pola  yang dihasilkan tidak membentuk pola tertentu melainkan titik-titik yang menyebar secara acak acak. Berdasarkan hasil uji heteroskedastisitas pada grafik scatterplot dapat dilihat bahwa titik-titik fokus tersebar sembarangan, tidak terbentuk akan suatu pola tertentu, dan dapat diasumsikan bahwa model regresi pada pengujian ini tidak bersifat heteroskedastis. Gambar 2 berikut menunjukkan hasil dari uji heteroskedasitas:
Gambar 2. Hasil Uji Heteroskedastisita
Sumber: Output SPPS Versi 20

## Uji Autokorelasi
Uji Autokolerasi digunakan dalam menentukan apakah ada eror serangkaian abservasi yang diurutkan menurut waktu atau hubungan liniear. Uji Durbin-Watson digunakan untuk menguji. Jika DU< DW <4-DU, tidak ada autokorelasi Nilai DU dapat ditemukan dengan
menggunakan  Durbin-watson  dengan  signifikansi  0,05  n=100  dan  k=3.  Nilai  DU  adalah 1,7364, Jadi nilai 4-DU = 2,2636, dan hasil uji autokorelasi terdapat pada tabel 6 dibawah ini:
Tabel 6. Hasil Uji Autokorelasi
Model R R Square Adjusted R Square Std. Error of the Estimate Durbin- Watson 1 0.635 a 0.404 0.385 1.12960 1.973
Sumber : Data Olahan SPSS Versi 20
Berdasarkan pengujian autokorelasi, hasil Durbin-Watson senilai 1,973 menunjukkan bahwa berada didaerah “DU < DW < 4 - DU (1,7364 < 1,973 < 2,2636)”. Dengan demikian didapatkan model regresi tidak menemukan autokorelasi.
Uji Regresi Linier Berganda
Hasil  pengujian  ini  digunakan  dalam  menentukan  besarnya  variabel  independen dibandingkan variabel dependen. Hail Pengujian regersi linier berganda  adalah sebagai berikut:
Y= 1,169 + 0,061 (X1) + 0,030 (X2) + 0,225 (X3) + e
Tabel 7. Hasil Uji Regresi Linier Berganda Model Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients T Sig. B Std. Error Beta (constant) 1,169 0,847 1,380 0,171 Persepsi Kebermanfaatan 0,061 0,059 0,155 1,042  0,300 Kemudahan Pengguna 0,030 0,062 0,066 0,494  0,623 Kepuasan Wajib Pajak 0,225 0,076 0,447 2,971 0,004
Sumber : Data Olahan SPSS Versi 20
Y= 1,169 + 0,061 (X1) + 0,030 (X2) + 0,225 (X3) + e
Nilai konstanta (a) adalah 1,169, seperti yang ditunjukkan oleh persamaan di atas. Nilai koefisien  relaps  β1  sebesar  0,061  bertanda  positif,  artinya  jika  persepsi  kebermanfaatan meningkat  maka  penggunaan  e-filing  akan  meningkat.  Dengan  demikian,  peningkatan
variabel persepsi kebermanfaatan sebesar 0,061 akan berpengaruh terhadap penggunaan e- filing. Nilai koefisien regresi β2 sebesar 0,030 bertanda positif yang berarti jika kemudahan penggunaan  mengalami  peningkatan  menunjukkan  bahwa  penggunaan  E-Filing  akan meningkat.  Oleh  karena  itu,  peningkatan  variabel  kemudahan  penggunaan  akan mempengaruhi  penggunaan e- filing sebesar 0,030. Nilai  positif  dari  koefisien  regresi β3 adalah  sebesar  0,225  yang  menunjukkan  bahwa  dengan  kepuasan  wajib  pajak  (WP) meningkat  maka  penggunaan  e-filing  juga  akan  meningkat.  Selanjutnya  jika  variabel kepuasan wajib pajak  maka akan mempengaruhi penggunaan e-filing 0,225.

## Analisis Koefisien Determinasi
Hasil dari pengujian koefisien determinasi adalah sebagai berikut:
Tabel 8. Hasil Analisis Koefisien Determinasi Model R R Square Adjusted R Square Std Error of the Estimate 1 0,635 0,404 0,385 1,1296
Sumber : Data Olahan SPSS Versi 20
Hasil dari analisis Koefisien determinasi di atas menunjukkan koefisien determinan R square sebesar 0,385 atau 38,5% yang menunjukkan bahwa  variabel  independen persepsi kebermanfaatan (X1), kemudahan penggunaan (X2) dan kepuasan wajib pajak (X3) masing- masing sebesar 38,5%. Besar variabel independent untuk  memahami variabel dependen. Variabel  berbeda  dikecualikan  dari  pengujian  ini  menduduki  61,5%  dari  total  variabel independen.

## Analisis Uji t
Uji  t  dilakukan  untuk  menilai  pengaruh  variabel  independen  terhadap  variabel dependen  dengan  Tingkat  signifikan  a  =  0,05.  Jika  nilai  signifikan  <0,05  maka  variabel independen  mempengaruhi  variabel  dependen  atau  hipotesi  dapat  diakui.  Berdasarkan temuan analisis  statistik,  persepsi  kebermanfaatan  dan  kemudahan  penggunaan  tidak mempengaruhi  penggunaan  e-filing.  Namun,  variabel  kepuasan  wajib  pajak mempengaruhi penggunaan e-filing.
Tabel 9. Hasil Uji Statistik t Model Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients T Sig. B Std. Error Beta (constant) 1,169 0,847 1,380 0,171
Persepsi Kebermanfaatan 0,061 0,059 0,155 1,042  0,300 Kemudahan Pengguna 0,030 0,062 0,066 0,494  0,623 Kepuasan Wajib Pajak 0,225 0,076 0,447 2,971 0,004
Sumber : Data Olahan SPSS Versi 20

## Pembahasan
Pengaruh Persepsi Kebermanfaatan Terhadap Penggunaan E-Filing
Hipotesis  pertama  yang  diuji  adalah  persepsi  kebermanfaatan  tidak  berpengaruh terhadap penggunaan e-filing bagi wajib pajak di Kantor KPP Pratama Meulaboh. Dilihat dari  hasil  pengujian  uji  t  menunjukkan  bahwa  probabilitas  signifikansi  untuk  variabel persepsi  kebermanfaatan  (X1)  sebesar  0,300>0,05  dan  hasil  perhitungan  menunjukkan angka  t  hitung  yang  ditentukan  sebesar  1,042  <  t  tabel  sebesar  1,9849.  Maka  dapat disimpulkan bahwa hipotesis pertama ditolak, dan dapat juga disimpulkan wajib pajak (WP) belum merasakan manfaat yang signifikan selama penggunaan e-filing.
Hasil pengujian ini dapat konsisten dengan pengujian sebelumnya (Noch & Pattiasina, 2017) yang menyatakan bahwa kebermanfaatan tidak berdampak terhadap penggunaan e- filing.

## Pengaruh Kemudahan Penggunaan Terhadap Penggunaan E-Filing
Hipotesis  kedua  pengujian  ini  adalah  kemudahan  penggunaan  tidak  berpengaruh terhadap  penggunaan  e-filing  bagi  wajib  pajak  di  Kantor  KPP  Pratama  Meulaboh. Berdasarkan hasil pengujian uji t menunjukkan bahwa probabilitas signifikansi untuk variabel kemudahan penggunaan (X2) sebesar 0,623  > 0,05 dan hasil  perhitungan  menunjukkan angka  t  yang  ditentukan  sebesar  0,494  <  t  tabel  1,9849.  Sehingga  disimpulkan  bahwa hipotesis kedua ditolak, yang berarti bahwa kemudahan penggunaan tidak mempengaruhi penggunaan e-filing bagi wajib pajak di kantor KPP Pratama Meulaboh. Dapat disimpulkan bahwa jika seseorang tidak mengetahui bahwa sistem e-filing sangat mudah digunakan, WP akan memiliki sikap negatif terhadap sistem tersebut.
Hasil pengujian ini dapat konsisten dengan pengujian sebelumnya (Wulandari et al., 2016)  yang  menyatakan  bahwa  kemudahan  penggunaan  tidak  berpengaruh  terhadap penggunaan e-filing.
Pengaruh Kepuasan Wajib Pajak Tehadap Penggunaan E-filing
Hipotesis  ketiga  yang  diajukan  dalam  pengujian  ini  adalah  kepuasan  wajib  pajak mempengaruhi  terhadap  penggunaan  e-filing  bagi  wajib  pajak  di  kantor  KPP  Pratama Meulaboh. Berdasarkan hasil pengujian uji t menunjukkan bahwa probabilitas signifikansi untuk  variabel  kepuasan  wajib  pajak  (X3)  sebesar  0,004  <  0,05  dan  hasil  eperhitungan diperoleh  t  hitung  sebesar  2,971  >  t  tabel  sebesar  1,9849.  Sehingga  dapat  disimpulkan hipotesis  ketiga  diterima,  artinya  kepuasan  wajib  pajak  sangat  mempengaruhi  terhadap penggunaan e-filing bagi wajib pajak di kantor KPP Pratama Meulaboh.
Hasil ini sesuai dengan pengujian yang dilakukan (Sari et al., 2023) yang menemukan bahwa kepuasan wajib pajak secara signifikan mempengaruhi penggunaan e- filing. Hasil pengujian ini menunjukkan bahwa wajib pajak orang pribadi (WPOP) di kantor KPP Pratama Meulaboh merasa puas, hal ini dapat muncul dari hal-hal penting yang diperkenalkan dalam suatu information systems, termasuk dari kualitas kerja dari sistem e-filing dan hasil data akurat dengan disampaikannya oleh sistem itu sendiri. Semakin meningkatnya kepuasan terhadap WP dengan begitu semakin besar kemungkinan bagi seorang wajib pajak untuk menggunakan e-filing..

## SIMPULAN
Dari hasil pengujian yang telah dilakukan, sehingga disimpulkan sebagai berikut:
1. Pengujian terhadap variabel kebermanfaatan dan kemudahan penggunaan e- filing menunjukkan  bahwa  variabel  tersebut  tidak  berpengaruh  secara  keseluruhan terhadap penggunaan e-filing bagi wajib pajak di KPP Pratama Meulaboh.
2. Pengujian  variabel  Kepuasan  wajib  pajak  terhadap  penggunaan  e-filing menunjukkan  bahwa  variabel  kepuasan  wajib  pajak  berpengaruh  terhadap penggunaan e-filing bagi wajib pajak di KPP Pratama Meulaboh
Saran
Dari hasil kesimpulan diatas dapat penelitimberikan saran agar dapat membantu peneliti yaitu:
1. Bagi  peneliti  mendatang,  disarankan  untuk  merinci  berbagai  variabel  lain  yang mungkin  berdampak,  misalnya  tingkat  pengetahuan  digital  wajib  pajak  atau pengaruh sumber luar, seperti perubahan strategi biaya.
2. Menumbuhkan inklusi wilayah pengujian dan menambah jumlah sampel yang lebih besar. Hal ini diharapkan dapat membangun ketepatan hasil yang akan diperoleh mulai saat ini, sehingga dapat dicapai hasil penelitian  yang lebih optimal.

## DAFTAR PUSTAKA
Agustina, M. A. (2018). Pengaruh Persepsi Kegunaan, Persepsi Kemudahan dan Kepuasan Terhadap  Penggunaan  E-Filing  Wajib  Pajak  (  Studi  Pada  Pegawai  Negeri  Sipil  di Lingkungan IAIN Surakarta).
Anisa,  R.,  &  Suprajitno,  D.  (2020).  Pengaruh  Persepsi  Kebermanfaatan,  Persepsi Kemudahan Penggunaan, dan Kepuasan Wajib Pajak Terhadap Penggunaan E-Filing Bagi  Wajib  Pajak  di  Kebumen. Jurnal  Ilmiah  Mahasiswa  Manajemen,  Bisnis  dan Akuntansi
, 2(04).
https://journal.stieputrabangsa.ac.id/index.php/jimmba/article/view/644 Ghozali,  I.  (2018). Aplikasi  Analisis  Multivariate  dengan  Program  IBM  SPSS  25.  (9  ed.).
Universitas Diponegoro.
Laihad, R. C. Y. (2013). Pengaruh Perilaku Wajib Pajak terhadap Penggunaan E-Filing Wajib Pajak di Kota Manado. Jurnal EMBA : Jurnal Riset Ekonomi, Manajemen, Bisnis dan Akuntansi, 1(3). https://ejournal.unsrat.ac.id/index.php/emba/article/view/1938
Lizkayundari,  A.,  &  Kwarto,  F.  (2018).  Pengaruh  Persepsi  Pemahaman  Wajib Pajak,Manfaat,Kemudahan  Penggunaan,  dan  Kepuasan  Wajib  Pajak  Terhadap Penggunaan  Sistem  E-filing. Jurnal  Akuntansi,  Auditing  dan  Keuangan,  15(02). https://ejournal.atmajaya.ac.id/index.php/BALANCE/article/view/83
Noch,  M.  Y.,  &  Pattiasina,  V.  (2017). Determinan  Persepsi  Kemudahan,  Persepsi Kebermanfaatan, Persepsi Risiko Dan Kepuasan Wajib Pajak Terhadap Penggunaan Sistem
E-Filing (Survei Pada KPP Pratama
Jayapura). https://www.researchgate.net/profile/Victor-
Pattiasina/publication/327055897_DETERMINAN_PERSEPSI_KEMUDAHAN_PERSEPS I_KEBERMANFAATAN_PERSEPSI_RISIKO_DAN_KEP
Noviandini,  C.  N.  (2012).  Pengaruh  Persepsi  Kebermanfaatan,  Persepsi  Kemudahan Penggunaan, Dan Kepuasan Wajib Pajak Terhadap Penggunaan E-Filing Bagi Wajib Pajak Di Yogyakarta. Jurnal Nominal Barometer Riset Akuntansi Dan Manajemen,
1(1). https://journal.uny.ac.id/index.php/nominal/article/view/988
Rohmawati,  U.,  Dian,  N.,  &  Cholid  Mawardi,  M.  (2020).  PENGARUH  Kemudahan, Kepatuhan,  dan  Kepuasan  Wajib  Pajak  terhadap  Penggunaan  E-Filing  di  Kota
Malang. Jurnal Ilmiah Riset Akuntansi, 09. https://jim.unisma.ac.id/index.php/jra/article/view/8487
Sari, G. E., Atichasari, A. S., & Ristiyana, R. (2023). Pengaruh  Persepsi Kegunaan, Persepsi Kemudahan,  Kepuasan  Pengguna  dan  Kesiapan  Teknologi  Informasi  terhadap Penggunaan E-Filing. JURNAL LENTERA AKUNTANSI, 8(1), 273.
https://doi.org/10.34127/jrakt.v8i1.882
Sujarweni, V. W. (2015). Statistik Untuk Bisnis Dan Ekonomi. Pustaka Baru Press.
Wulandari,  Y.  M.,  Pratomo,  S.  A.,  &  Irwanto,  W.  S.  (2016). Pengaruh  Persepsi Kebermanfaatan,  Kemudahan  Penggunaan,  Kepuasan  Pengguna,  Keamanan  Dan Kerahasian,  Dan  Kenyamanan  Wajib  Pajak  Terhadap  Penggunaan  E-filing  (Studi Kasus pada Wajib Pajak Orang Pribadi di Kantor Pelayanan Pajak Pratama  Klaten). 6(4).
Yuliana, Asmapane, S., & Abubakar Lahjie, A. (2022). Pengaruh Persepsi Kebermanfaatan, Kemudahan  Penggunaan,  Dan  Kepuasan  Wajib  Pajak  Terhadap  Penggunaan  e- Filing Bagi Wajib Pajak Di Samarinda. Jurnal Ilmu Akuntansi Mulawarman, 7.