E-ISSN: 2580-538X, Volume 10, No. 1, April 2024, hlm 84-100
Pengaruh kualitas informasi terhadap  kepuasan pengguna media sosial
R. Ismira Febrina 1 *, Ummu Salamah, Gina Sakinah Program Studi Ilmu Komunikasi, Universitas Garut, Garut, Indonesia *Email korespondensi: ismirafebrina@uniga.ac.id
Diterima: 12 Maret 2024; Direvisi: 18 April 2024; Terbit: 30 April 2024

## Abstract
The  development  of  the  internet  has  had  a  significant  impact,  especially  in  terms  of  increasingly advanced  technology.  Currently,  social  media  is  the  most  widely  accessed  source  for  obtaining information. Info Garut is a news account that uses Instagram social media. Quality information is a measure of how well the information is presented completely. Information quality is a measure of how clearly  the  information  and  knowledge  is  published  or  conveyed  to  the  public.  So  the  quality  of information  is  an  important  factor  in  social  media  user  satisfaction.  The  aim  of  this  research  is  to explain the influence of information quality on social media user satisfaction. The method used in this research is a descriptive study method with a quantitative approach. The data analysis technique in this research uses primary and secondary data. The data collection techniques used were interviews with  informants,  observation,  documentation  and  distribution  of  questionnaires  to  a  population  of 277,000 Instagram followers @infogarut. The sampling technique used was purposive sampling with a  total  of  100  respondents  with  certain  criteria.  The  research  results  show  that  the  quality  of information  on  the  satisfaction  of  Instagram  social  media  users  has  a  significant  influence.  The influence of information quality on the satisfaction of Instagram social media users on the @Infogarut account is quite strong in the aspects of accurate, timely and completely relevant. So, the big influence of  information  quality  on  the  dimensions:  Accurate  is  56.1%,  timely  is  49.8%,  relevant  is  6.62, complete is 5.57%.
Keywords: Instagram; information quality; satisfaction.

## Abstrak
Perkembangan  internet  memberikan  dampak  yang  signifikan,  terutama  dalam  hal  teknologi  yang semakin maju. Saat ini  media sosial menjadi sumber yang paling banyak diakses untuk mendapatkan informasi. Info Garut merupakan salah satu akun berita yang memanfaatkan media sosial instagram. Informasi  berkualitas  menjadi  tolak  ukur  seberapa  baik  informasi  itu  disajikan  dengan  lengkap. Kualitas informasi merupakan suatu ukuran tentang seberapa jelas informasi dan pengetahuan tersebut dimuat atau disampaikan ke publik. Maka kualitas informasi menjadi faktor penting dalam kepuasan pengguna media sosial. Tujuan penelitian ini adalah untuk menjelaskan pengaruh kualitas informasi terhadap kepuasan pengguna media sosial. Metode yang digunakan pada penelitian ini yaitu metode studi deskriptif dengan pendekatan kuantitatif. Teknik analisis data pada penelitian ini menggunakan data primer dan skunder. Teknik pengumpulan data yang digunakan  yaitu wawancara dengan informan, observasi,  dokumentasi  serta  penyebaran  kuesioner  dengan  jumlah  populasi  277.000  pengikut instagram @infogarut. Teknik pengambilan sampel yang digunakan yaitu purposive sampling dengan total 100 responden dengan kriteria tertentu. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas informasi terhadap kepuasan pengguna media sosial instagram memiliki pengaruh signifikan. Pengaruh kualitas informasi terhadap kepuasan pengguna media sosial instagram pada akun @Infogarut tergolong cukup kuat pada aspek akurat, tepat pada waktunya, relevan lengkap. maka, besar pengaruh kualitas informasi terhadap  dimensi Akurat  sebesar 56,1%, tepat  pada waktunya  sebesar 49,8%,  relevan  sebesar 6,62, lengkap sebesar 5,57%.
Kata-kata kunci: Instagram; kualitas informasi; kepuasan.
E-ISSN: 2580-538X, Volume 10, No. 1, April 2024, hlm 84-100

## Pendahuluan
Pesatnya  perkembangan  internet  memberikan  dampak  yang  signifikan  bagi kehidupan, terutama dalam hal teknologi yang terus maju. Perkembangan dimulai dari proses sederhana  dalam  kehidupan  sehari-hari  sampai  pada  tingkat  pemenuhan  kepuasan  sebagai individu dan makluk social dalam berbagai aspek, termasuk dalam berkomunikasi (Febrina et al.,  2023).  Adanya  internet  membantu  setiap  individu  untuk  saling  terhubung  satu  dengan yang  lainnya  tanpa  adanya  batasan  jarak  dan  waktu  (Kurniawan  &  Irwansyah,  2021). Kemajuan internet  yang pesat memungkinkan akses informasi di mana saja dan kapan saja. Internet  sangat  bermanfaat  bagi  masyarakat  dalam  hal  pekerjaan  dan  informasi.  Setiap individu sangat membutuhkan informasi untuk mencapai tujuannya. Teknologi dan informasi memainkan  peran  yang  penting  dalam  transformasi  manusia.  Salah  satu  contohnya  adalah adanya smartphone yang  membuat  informasi  lebih  mudah  diakses  dan  terbuka.  Dengan berbagai  kemajuan  yang  ada, media  sosial juga membantu  memenuhi  kebutuhan informasi yang  dibutuhkan  oleh  masyarakat.  Media  sosial  sendiri  adalah  platform  digital  yang memudahkan pengguna dengan berbagai fitur menarik yang dapat diakses kapan saja.
Media  sosial  adalah  sebuah  media  online,  dengan  para  penggunanya  bisa  dengan mudah berpartisipasi, berbagi, dan menciptakan isi meliputi blog, jejaring sosial, wiki, forum dan dunia virtual  (Liedfray et al., 2022)  Jejaring sosial  itu sendiri ialah  situs web di mana setiap  orang  bisa  terhubung  dengan jejaring  sosial  untuk  saling  memberikan informasi  dan komunikasi  (Liedfray  et  al.,  2022).    Jejaring  sosial  terbesar  adalah My  Face,  Facebook, Instagram  dan  Twitter .  Jika  media  tradisional  menggunakan  media  cetak  dan  media penyiaran,  maka  media  sosial  menggunakan  internet.  Media  sosial  mengajak  semua  pihak yang berkepentingan untuk berpartisipasi secara terbuka dengan memberikan kontribusi dan komentar, berkomentar dan berbagi informasi secara cepat dan tanpa batas (Cahyono, n.d.).
Grafik 1. Sumber Informasi Yang Diakses Untuk Mendapatkan Informasi Sumber : databoks.katadata.id Juli 2022
E-ISSN: 2580-538X, Volume 10, No. 1, April 2024, hlm 84-100
Masyarakat  Indonesia  cenderung  memanfaatkan  media  sosial  sebagai  sumber informasi  yang  paling  mudah  diakses.  Hal  ini  terlihat  berdasarkan  dalam  survei  Katadata Insight Center (KIC) yang menunjukan 76% responden memilih medium tersebut (Humiara, 2022). Di era digital saat ini, media sosial telah menjadi platform yang sangat populer bagi pengguna internet untuk berinteraksi dengan orang lain dan berbagi  informasi. Media sosial ialah sebuah kelompok aplikasi berbasis internet yang dibangun di atas dasar ideology dan teknologi  web  2.2  dan  2.2  menjadi  platform  dasar  media  sosial  (Nurpitriah  et  al.,  2023). Namun, ketika menggunakan media sosial, kualitas informasi yang diterima pengguna dapat mempengaruhi kepuasan mereka dalam menggunakan platform tersebut. Kualitas informasi di  media  sosial  dipengaruhi  oleh  beberapa  faktor  yaitu:  keakuratan,  kebaruan,  relevansi, keragaman, dan kredibilitas informasi yang disajikan. Jika informasi yang diterima pengguna dianggap berkualitas tinggi, pengguna akan puas dengan pengalamannya saat menggunakan media  sosial.  Kepuasan  pengguna  dapat  mempengaruhi  perilaku  media  sosial  pengguna  di masa depan, seberapa sering mereka menggunakan platform, berapa lama mereka bertahan di platform, dan seberapa besar kemungkinan mereka akan merekomendasikan platform tersebut kepada orang lain. Oleh karena itu, kualitas informasi yang diterima pengguna di media sosial sangat penting untuk kesuksesan platform tersebut.

## Grafik 2. Platform media sosial dengan pengguna aktif terbanyak Sumber :goodstats.co.id januari 2023
Pengguna Instagram menduduki posisi ketiga setelah YouTube (Naurah, 2023), hal tersebut  menunjukkan  bahwa  saat  ini  Instagram  merupakan  salah  satu  media  sosial  yang paling banyak diminati oleh banyak orang. Instagram merupakan aplikasi sosial yang terkenal di kalangan pengguna smartphone . Nama Instagram diambil dari kata “insta” yang asalnya
E-ISSN: 2580-538X, Volume 10, No. 1, April 2024, hlm 84-100
“instan” dan “gram” dari kata “Telegram”. Jadi, dapat diartikan Instagram sebagai aplikasi untuk mengirimkan informasi dengan cepat, yakni dalam bentuk foto, dan berbagi ( share ) ke jejaring sosial yang lain (Nuraini et al., 2023). Instagram memiliki banyak  fitur menarik yang dapat  memuaskan  penggunanya.  Dengan  menggunakan  Instagram,  pengguna  dapat berkomunikasi dan berinteraksi melalui fitur seperti Like, Comment , dan Direct massage . Di Instagram,  pengguna  dapat  saling  mengikuti.  Setelah  mengikuti  pengguna  lain,  aktivitas pengguna dapat diketahui melalui unggahannya oleh pengguna lain (Naurah, 2023).
Instagram  juga  dapat  digunakan  untuk  mengirimkan  informasi  atau  mencari informasi, dengan menggunakan informasi gambar atau video sebagai informasi pendukung, disampaikan  melalui  teks  yang  tertulis  pada  judul  gambar  atau  video  yang  diunggah  ke Instagram.  Informasi  penting  untuk  meningkatkan  pengetahuan.  Pentingnya  informasi memotivasi  setiap  individu  untuk  mencari  informasi  yang  paling  efektif  dan  akurat  untuk mendapatkan  informasi  yang  mereka  butuhkan.  Siapapun  bisa  membaca  berita  baik  online maupun cetak (Safriana & Samatan, 2022).
Saat  ini  media  sosial  tidak  hanya  untuk  kegiatan  berbagi,  namun  banyak  media konvensional  yang  beralih  ke  digital.  Hal  itu  mempermudah  kita  untuk  mendapatkan informasi. Instagram menarik banyak orang dengan berbagai fitur tersedia dan selalu update mengikuti  zaman.  Fitur  yang  disediakan  cukup  lengkap,  termasuk  salah  satu  diantaranya untuk mencari informasi. Salah satu akun berita yang memanfaatkan Instagram sebagai media informasi ialah pada akun @infogarut akun ini Instagram yang memberikan informasi yang terkait segala sesuatu yang terjadi di daerah Garut.
Info garut memanfaatkan Instagram sebagai media informasi terkait segala hal yang terjadi di garut. Terlihat dari postingannya info garut memberikan informasi yang berkualitas sesuai  dengan  apa  yang  sedang  terjadi  di  garut.  Info  garut  memenuhi  akan  kebutuhan informasi pengikutnya, terlihat dari banyaknya pengikut akun instagram @infogarut 252ribu followers dengan jumlah postingan sebanyak 8.013 ribu. Jumlah followers menjadi salah satu faktor  yang  membuat  orang  memilih  akun  Instagram  @infogarut  sebagai  akun  yang  layak untuk dijadikan bahan konsumsi berita, tidak hanya itu dari feedback yang mereka berikan seperti memberikan like, komentar menujukan bahwa para pengikut puas akan informasi yang dibagikan tersebut.
Berdasarkan penjelasan yang telah dijelaskan, penelitian ini menggunakan teori uses and  gratifications .  Pengguna  media  adalah  pihak  yang  aktif  dalam  proses  komunikasi. Pengguna media berusaha mencari sumber media terbaik untuk kebutuhan mereka. Menurut

## Jurnal Komunikasi Universitas Garut: Hasil Pemikiran dan Penelitian
E-ISSN: 2580-538X, Volume 10, No. 1, April 2024, hlm 84-100
teori  ini,  konsumen  media  memiliki  kebebasan  untuk  memilih  bagaimana  (melalui  media) mereka menggunakan media dan akan menjadi apa media tersebut, mempengaruhi mereka. Teori ini juga mengklaim bahwa media dapat melakukan hal-hal yang berdampak negatif bagi kehidupan.  Ini  tidak  berpengaruh  pada  perilaku  atau  pilihan  acara  yang  ingin  anda  tonton (Parveen, 2017).
Dalam penelitian ini peneliti menggunakan dua variabel yaitu variabel X = kualitas informasi  Y=  kepuasan  pengguna  media  sosial.  Kualitas  informasi  menurut  McLeod  dan Schell  (2007:46):  “Informasi  dianggap  berkualitas  tinggi  jika  memiliki  dimensi  sebagai berikut:  Akurat,  relevan,  tepat  waktu  dan  lengkap.”  DeLone  dan  McLean  (2003)  juga mengungkapkan  indikator  untuk  mengukur  kepuasan  pengguna,  yaitu  sebagai  berikut:  1) Kepuasan  informasi  (surveilans)  2)  Identitas  pribadi  3)  Kepuasan  integritas  dan  interaksi sosial 4) Kepuasan hiburan (diversion) (Patalo et al., 2021).
Teori  yang  digunakan  pada  penelitian  ini  adalah  teori uses  and  gratifications . Blumler dan Katz menyatakan bahwa pengguna media aktif dalam memilih dan menggunakan media. Pengguna media adalah pihak yang aktif dalam proses komunikasi. Pengguna media berusaha mencari sumber media terbaik untuk kebutuhan mereka. Menurut teori ini, konsumen media memiliki kebebasan untuk memilih bagaimana (melalui media) mereka menggunakan media dan akan menjadi apa media tersebut, mempengaruhi mereka. Teori ini juga mengklaim bahwa  media  dapat  melakukan  hal-hal  yang  berdampak  negatif  bagi  kehidupan.  Ini  tidak berpengaruh pada perilaku atau pilihan acara yang ingin anda tonton (Child, J. T., & Haridakis, 2018).
Penelitian  tentang  pengaruh  kualitas  informasi  terhadap  kepuasan  pengguna media sosial  berkaitan  dengan  beberapa  penelitian  sebelumnya.  Penelitian  yang  dilakukan  oleh Sarah  Hutagaol  “Pengaruh  Isi  Pesan  Tweet  @Metro_Tv  Terhadap  Pemenuhan  Kebutuhan Informasi Mahasiswa Komunikasi Untirta 2012-2014”. Berdasarkan hasil penelitian, terdapat korelasi  yang  kuat  antara  variabel  isi  tweet  @Metro_TV  dengan  variabel  pemenuhan kebutuhan informasi mahasiswa ilmu komunikasi Untirta angkatan 2012-2014, yaitu sebesar 0,627. Hipotesis penelitian menunjukkan bahwa isi tweet @Metro_TV berpengaruh terhadap Pemenuhan Kebutuhan  Informasi  Mahasiswa  komunikasi  Untirta  tahun  ajaran  2012-2014. Hasil koefisien determinasi sebesar 39,31%, yang berarti isi tweet @Metro_TV berpengaruh terhadap pemenuhan kebutuhan informasi Ilmu Komunikasi Untirta tahun 2012-2014, sisanya sebesar 60,69% dipengaruhi oleh faktor lain (Hutagaol, 2015).
Penelitian sebelumnya dilakukan oleh Yoga Maulana Putra dengan judul “Pengaruh
E-ISSN: 2580-538X, Volume 10, No. 1, April 2024, hlm 84-100
Pengguna  Media  Sosial  Twitter  Terhadap  Pemenuhan  Kebutuhan  Informasi  Tugas  Akhir (Follower Survey @Ta_Feb)”. Hasil penelitian menunjukkan bahwa responden memberikan jawaban  yang  baik  untuk  memenuhi  kebutuhan  informasi  skripsi.  Berdasarkan  hasil perhitungan  koefisien  determinasi  dijelaskan  bahwa  terdapat  korelasi  yang  kuat  antara variabel konteks, komunikasi, kolaborasi dan koneksi untuk memenuhi kebutuhan informasi skripsi  yaitu sebesar  56,7%, sedangkan sisanya adalah . 43,3% faktor lain yang tidak diteliti oleh penulis, seperti faktor lisan. Secara keseluruhan, dalam hal pengujian simultan diketahui bahwa konteks, komunikasi, kerjasama dan keterkaitan satu sama lain (simultan) berpengaruh terhadap pemenuhan kebutuhan informasi skripsi (Putra, 2015).
Mohamad Iqbal Saputra dan Eko Hartanto melakukan penelitian terkait penelitian ini yang  berjudul  “Pengaruh  Pengguna  Media  Sosial  dan  Kualitas  Informasi  Terhadap Pemenuhan  Kebutuhan  Informasi  Covid-19  Pada  Akun  Instagram  @kemenkes_ri”  untuk informasi.  Hasil  penelitian  sebelumnya  menunjukkan  bahwa  penggunaan  media  sosial  dan kualitas  informasi  berpengaruh positif  dan  signifikan  terhadap  pemenuhan  kebutuhan informasi Covid-19 followers akun Instagram @kemenkes_ri. Nilai R-square atau koefisien determinasi  memiliki  pengaruh  sebesar 𝑟 2  sebesar  0,477,  nilai  ini  menunjukkan  bahwa seluruh variabel independen secara simultan berpengaruh terhadap variabel dependen sebesar 47,7%. Sisanya sebesar 52,3% dipengaruhi oleh faktor lain di luar penelitian ini (Saputra & Hartanto, 2023).
Berdasarkan latar belakang diatas, maka identifikasi dalam penelitian ini adalah : 1) Seberapa besar pengaruh keakuratan (Akurat)  informasi terhadap kepuasan pengguna media sosial Instagram @infogarut?; 2) Seberapa besar pengaruh ketepatan (Tepat waktu) informasi terhadap       kepuasan  pengguna  media  sosial  Instagram  @infogarut?;  3)  Seberapa  besar pengaruh  kelengkapan  (Lengkap)  informasi  terhadap kepuasan  pengguna  media  sosial Instagram  @infogarut?  4)  Seberapa  besar  pengaruh  nilai  (Relevan)  informasi  terhadap kepuasan pengguna media sosial Instagram @infogarut? Berdasarkan rumusan masalah diatas, maka  dapat  diketahui  tujuan  dari  ingin  mengetahui  apakah  informasi  yang  diberikan  akun Instagram @infogarut itu berkualitas, sehingga membuat pengikut akun Instagram tersebut puas dalam mendapatkan informasi yang diterima.

## Metode Penelitian
Metode  yang  digunakan  pada  penelitian  ini  yaitu  metode  studi  deskriptif  dengan pendekatan kuantitatif. Penelitian ini dilakukan untuk melihat, meninjau dan menggambarkan keadaan subjek dengan angka tentang objek yang diteliti berdasarkan fakta-fakta yang tampak

## Jurnal Komunikasi Universitas Garut: Hasil Pemikiran dan Penelitian
E-ISSN: 2580-538X, Volume 10, No. 1, April 2024, hlm 84-100
dalam  penelitian  ini,  penelitian  mencari  seberapa  besar  pengaruh  kualitas  informasi @infogarut (Variabel X) terhadap kepuasan pengguna Media Sosial Instagram (Variable Y). Menurut Sugiyono variabel penelitian merupakan suatu atribut atau sifat atau nilai dari orang, atau objek atau kegiatan yang mempunyai variasi tertentu yang ditetapkan oleh peneliti untuk dipelajari dan kemudian ditarik kesimpulannya (Agustian et al., 2019).
Sugiyono  juga  mengatakan  bahwa  berdasarkan  hubungan  antara  suatu  variabel dengan  variabel  lain.  Terdapat  variabel  bebas  dan  variabel  terikat.  Variabel  bebas (Independent  Variable) ialah  variabel  yang  mempengaruhi  atau  yang  menjadi  sebab perubahannya  atau  timbulnya  variabel  terikat.  Sedangkan  variabel  terikat  ( Dependent Variable )  ialah  variabel  yang  dipengaruhi  atau  yang  menjadi  akibat  adanya  variabel  bebas (Agustian  et  al.,  2019).  Maka  dalam  penelitian  ini  yang  menjadi  variabel  bebas  adalah Kualitas  Informasi  (X),  dan  variabel  terikatnya  ialah  Kepuasan  Pengguna  Media  Sosial Instagram @Infogarut (Y).
Populasi  dalam  penelitian  ini  ialah  pengguna  media  sosial  yang  sudah  mengikuti akun Instagram @infogarut yaitu followers @infogarut yang berjumlah 252 ribu. Dikarenakan penelitian ini tidak memungkinkan untuk meneliti seluruh anggota populasi konsumen, maka diambil  sampel  (Jasmalinda,  2021).  Dari  jumlah  populasi  pengikut  akun  Instagram @infogarut yaitu sebanyak 252 followers, maka jumlah sampel yang diperlukan berdasarkan rumus  slovin  adalah  100  responden.  Kriteria  yang  ditentukan  dalam  menarik  sampel  1) Pengguna media sosial Instagram; 2) Pengguna aktif media sosial Instagram; 3) Pengikut akun Instagram  @infogarut.  Teknik  pengumpulan  data  yang  digunakan  dalam  penelitian  ialah wawancara  dengan  informan,  observasi,  dokumentasi  serta  penyebaran  kuesioner. Penggunaan  kuesioner  diharapkan  akan  memudahkan  bagi  responden  dalam  memberikan jawaban  karena  alternatif  jawaban  sudah  disediakan  dan  hanya  membutuhkan  waktu  yang singkat dalam menjawabnya (Damayani, 2014).

## Hasil Penelitian dan Pembahasan
Penelitian ini dilakukan pada 100 orang responden yang berasal dari pengkikut akun Instagram @infogarut yang         telah memenuhi kriteria yang telah ditentukan peneliti.
Tabel 1. Jumlah Responden Berdasarkan Jenis Kelamin
Jenis Kelamin Frekuensi Persentase Laki-laki 25 25% Perempuan 75 75% Total 100 100%

## Sumber: Data Peneliti, 2023
Berdasarkan  dari  tabel  1  menunjukkan  bahwa  dari  100  responden  yang diteliti,
E-ISSN: 2580-538X, Volume 10, No. 1, April 2024, hlm 84-100
sebanyak 25 orang responden (25%) adalah responden laki-laki dan 75 orang responden (75%) adalah responden perempuan. Data ini menunjukan jumlah sampel pada perempuan yang lebih banyak.
Tabel 2. Jumlah Responden Berdasarkan Usia Usia (Tahun) Jumlah Sampel Responden Followers % 18-24 90 90% 25-34 7 7% 35-44 3 3% Total 100 100%

## Sumber: Data Peneliti, 2023
Berdasarkan  tabel  2  menunjukkan  frekuensi  usia  responden.  Berdasarkan  tabel  4.2 dapat  diketahui  bahwa  dari  100  responden  yang  diteliti,  sebanyak  90 responden  (90%) berusia  18-24  tahun,  sebanyak  7  responden  (7%)  berusia  25-34  tahun,  dan  sebanyak  3 responden (3%) berusia 34-44 tahun.
Tabel 3. Klasifikasi Responden Berdasarkan Berapa Lama Menggunakan
Instagram Tahun Jumlah Persentase <1 Tahun 4 4% 2-3 Tahun 11 11% >3 Tahun 85 85% Total 100 100%

## Sumber: Data Peneliti, 2023
Berdasarkan tabel 3 menunjukkan bahwa dari 100 responden yang diteliti, sebanyak 4 responden (4%) menggunkan instagram kurang dari 1 tahun (<1 tahun), sebanyak 11 responden (11%) menggunkan Instagram sudah 2-3 tahun dan sebanyak 85 responden (85%) yang suda menggunakan instagram lebih dari 3 tahun (>3 tahun).
Tabel 4. Karakteristik Responden Berdasarkan Menggunakan Instagram
Sebagai Media Untuk Mencari Informasi Jawaban Frekuensi Persentase Ya 98 98% Tidak 2 2% Total 100 100%

## Sumber: Data Penelitian, 2023
Berdasarkan tabel 4, menunjukkan bahwa dari 100 responden yang diteliti, sebanyak 98  responden  (98%)  menggunkan  Instagram  sebagai  media  untuk mencari  informasi  dan sebanyak  2  responden  (2%)  tidak  menggunakan  Instagram   sebagai  media  untuk  mencari informasi.
Jurnal Komunikasi Universitas Garut: Hasil Pemikiran dan Penelitian E-ISSN: 2580-538X, Volume 10, No. 1, April 2024, hlm 84-100
Tabel 5. Karakteristik Responden Berdasarkan Kepuasan Akan Fittur Yang
Disediakan Oleh Instagram Jawaban Frekuensi Persentase Ya 91 91% Tidak 9 9% Total 100 100%

## Sumber: Data Penelitian, 2023
Berdasarkan tabel 5, menunjukkan bahwa dari 100 responden yang diteliti,sebanyak 91 responden (91%) puas akan fittur yang disediakan oleh Instagram dan 9 responden (9%) tidak puas akan fittur yang disediakan oleh Instagram.

## Uji validitas
Pada  penelitian  ini  menggunakan  bantuan  program  software  SPSS  versi  25 untuk melakukan pengujian validitas yang dilakukan terhadap 9 pernyataan yang telah dijawab oleh 100 responden. Dalam penelitian ini menggunakan pearson korelasi product moment untuk mengukur  atau  mengetahui  masing-masing  item  pernyataan  dari  kualitas  informasi  dan kepuasan pengguna medi sosial yang disajikan pada tabel berikut ini:
Tabel 6. Uji Validitas Variabel X (Kualitas Informasi) No. Pertanyaan R hitung R tabel Valid P1 0,844 0,196 Valid P2 0,397 0,196 Valid P3 0,815 0,196 Valid P4 0,778 0,196 Valid P5 0,837 0,196 Valid P6 0,854 0,196 Valid P7 0,792 0,196 Valid P8 0,834 0,196 Valid P9 0,799 0,196 Valid

## Sumber: Data Peneliti, 2023
Berdasarkan  tabel  6    menunjukkan  hasil  terkait  uji  validitas  terhadap  Kualitas Informasi  yang  seluruhnya  terdiri  dari  9  pernyataan.  Menurut  hasil  pengujian  validitas ditetapkan  valid  jika  r  hitung  >  r  tabel  dengan  alpha=0.05,  ditetapkan  bahwa  instrument tersebut adalah valid, sebaliknya apabila r hitung < r tabel dapat ditetapkan bahwa alat ukur tersebut  tidak  valid.  Berdasarkan  ketentuan  yang  telah  ditetapkan,  maka  semua  pernyataan mengenai Kualitas Informasi dikatakan valid karena telah diketahui bahwa r hitung> r tabel. Sehingga dapat disimpulkan bahwa instrument kuesioner pada penelitian ini yang digunakan untuk mengukur mengenai Kualitas Informasi dinyatakan valid dan layak digunakan sebagai alat  ukur.  Selanjutnya,  pengujian  validitas  terhadap  instrumen  Kepuasan  Pengguna  Media Sosial disajikan dalam tabel berikut:
E-ISSN: 2580-538X, Volume 10, No. 1, April 2024, hlm 84-100
Tabel 7. Uji Validitas Variabel Y (Kepuasan Pengguna Media Sosial) No. Pertanyaan R hitung R tabel Valid P10 0,798 0,196 Valid P11 0,790 0,196 Valid P12 0,781 0,196 Valid P13 0,862 0,196 Valid P14 0,788 0,196 Valid P15 0,815 0,196 Valid P16 0,889 0,196 Valid P17 0,819 0,196 Valid P18 0,763 0,196 Valid P19 0,723 0,196 Valid P20 0,736 0,196 Valid

## Sumber: Data Peneliti, 2023
Berdasarkan tabel 7, menunjukkan hasil terkait uji validitas terhadap Kepuasan yang seluruhnya terdiri dari 11 pernyataan. Menurut hasil pengujian validitas  ditetapkan  valid  jika r  hitung  >  r  tabel  dengan  alpha=0.05,  ditetapkan bahwa instrument tersebut adalah valid, sebaliknya  apabila  r  hitung  <  r  tabel  dapat ditetapkan  bahwa  alat  ukur  tersebut  tidak  valid. Berdasarkan  ketentuan  yang  telah  ditetapkan,  maka  semua  pernyataan  mengenai Kepuasan Pengguna  Media  Sosial  dikatakan  valid  karena  telah  diketahui bahwa  r  hitung  >  r  tabel. Sehingga dapat disimpulkan bahwa instrument kuesioner pada penelitian ini yang digunakan untuk  mengukur  mengenai  Kepuasan  Pengguna Media  Sosial  dinyatakan  valid  dan  layak digunakan sebagai alat ukur.

## Uji Reliabilitas
Uji Reliabilitas adalah Pengujian untuk menguji sejauh mana hasil pengukuran tetap konsisten, apabila dilakukan pengukuran dua kali atau lebih terhadap gejala yang sama dengan menggunakan alat pengukur yang sama pula (Siregar, 2017). Reliabilitas menunjukan bahwa instrumen (kuesioner) yang digunakan dalam penelitian ini untuk memperoleh informasi yang diinginkan dan dapat diandalkan sebagai alat pengumpul data serta mampu mengungkapkan informasi sesungguhnya. Berikut ini adalah hasil pengujian reliabilitas menggunakan Teknik Alpha Cronbach yang disajikan dalam bentuk tabel:

## Tabel 8. Hasil Uji Reliabilitas Mengenai Kualitas Informasi
Variabel Split-Half Coefficient Alpha Keterangan Item Kualitas Informasi 0,919 0,6 Reliabel 9

## Sumber: Data Peneliti, 2023
Dasar  pengambilan  keputusan  uji  reliabilitas  menurut  buku  (Siregar,  2017) adalah kriteria  suatu  instrumen  penelitian  dikatakan  reliable  apabila  nilai  Cronbach  Alpha  >  0,6

## Jurnal Komunikasi Universitas Garut: Hasil Pemikiran dan Penelitian
E-ISSN: 2580-538X, Volume 10, No. 1, April 2024, hlm 84-100
berdasarkan  hasil  pengujian,  nilai  Cronbach  Alpha  adalah  0,919  >  0,6 Nilai  tersebut menunjukan  bahwa  alat  ukur  memiliki  internal  consistency  yang  sangat  baik.  Jadi  dapat disimpulkan bahwa alat ukur reliable dan dapat dijadikan sebagai alat ukur yang baik. Maka instrumen variabel X (Kualitas Informasi) berdasarkan tabel  dapat disimpulkan reliable.
Tabel 9. Hasil Uji Reliabilitas Mengenai Kepuasan
Variabel Split-Half Coefficient Alpha Keterangan Item Kepuasan Pengguna Media Sosial 0,941 0,6 Reliabel 11

## Sumber: Data Peneliti, 2023
Berdasarkan  nilai  Cronbach  Alpha  adalah  0,941  >  0,6  Nilai  tersebut  menunjukan bahwa alat ukur memiliki internal consistency yang sangat baik. Jadi dapat disimpulkan bahwa alat ukur reliable dan dapat dijadikan sebagai alat ukur yang baik. Maka instrumen variabel Y (Kepuasan) berdasarkan tabel dapat disimpulkan reliable.

## Pengujian Koefesien Korelasi
Pada  penelitian  ini  bentuk  analisis  data  dengan  tujuan  untuk  mengetahui  atau mengukur kekuatan atau suatu arah hubungan di antara dua variabel maupun lebih, serta untuk mengetahui besarnya pengaruh yang disebabkan dari kualitas informasi terhadap kepuasan. Maka dari itu, untuk menentukkan eratnya suatu hubungan dapat digunakan penilaian kriteria sebagai berikut:
Tabel 10. Interval Koefesien Korelasi Interval Koefesien Tingkat Hubungan 0.00-0.199 Sangat Rendah 0.20-0.399 Rendah 0.40-0.599 Sedang 0.60-0.799 Kuat 0.80-1,000 Sangat Kuat

## Sumber: Sugiyono, 2017
Berdasarkan tabel 4.34, peneliti melakukan uji korelasi untuk memperoleh hasil yang akurat yang disajikan pada tabel berikut:
Tabel 11. Koefesien Korelasi Kualitas Informasi dan Kepuasan
Correlations
Kualitas Informasi Kepuasan Pengguna Media Sosial Kualitas Informasi Pearson Correlation 1 .844 **
Jurnal Komunikasi Universitas Garut: Hasil Pemikiran dan Penelitian E-ISSN: 2580-538X, Volume 10, No. 1, April 2024, hlm 84-100
Sig. (2-tailed) .000 N 100 100 Kepuasan Pengguna Media Sosial Pearson Correlation .844 ** 1 Sig. (2-tailed) .000 N 100 100

## Sumber: Data Peneliti, 2023
Berdasarkan hasil  perhitungan korelasi pada tabel 4.35, nilai korelasi antara Kualitas Informasi Terhadap Kepuasan Pengguna Media Sosial sebesar 0,844. Maka  dapat  diketahui bahwa  Pengaruh  Kualitas  Informasi  Terhadap  Pengguna Media Sosial Pada Akun Instagram Info Garut memiliki hubungan yang sangat kuat dan  arah  hubungannya  ialah  positif  dengan nilai  signifikasi  0,000  <  α=0,05.  Berdasarkan  hasil  analisis  pada  penelitian  ini  mengenai Pengaruh  Kualitas  Informasi Terhadap Pengguna Media Sosial, yang menggunakan Teknik kuesioner daring dengan pengisian google form kepada 100 orang responden yang merupakan pengguna aktif media sosial dan pengikut akun Instagram @infogarut. Setelah data terkumpul kemudian dihitung dan dibahas, maka dapat disimpulkan bahwa :
1. Kualitas  Informasi  (Akurat)  Terhadap  Kepuasan  Pengguna  Media  Sosial  Pada  Akun Instagram Info Garut memiliki peran penting dalam penyampaian informasi juga terdapat pengaruh antara keduanya. Hal itu dihitung dengan menggunakan spss dimana t hitung > t tabel 11,185>1,661 maka H0 ditolak dan H1 terima. Artinya hipotesis diterima, terdapat pengaruh  anatara  Kualitas  Informasi  (Akurat)  Terhadap  Kepuasan Pengguna  Media Sosial.  Pengaruh  Kualitas  Informasi  Akurat  mempunyai hubungan  yang  kuat  terhadap Kepuasan para pengikut akun Instagram Info Garut.
2. Kualitas Informasi (Tepat Pada Waktunya) Terhadap Kepuasan Pengguna Media  Sosial Pada Akun Instagram Info Garut memiliki peran penting dalam penyampaian informasi juga  terdapat  pengaruh  antara  keduanya.  Hal  itu  dihitung  dengan  menggunakan  spss dimana t hitung > t tabel 9,861>1,661 maka H0 ditolak dan H1 terima. Artinya hipotesis diterima, terdapat pengaruh anatara Kualitas Informasi (Tepat Pada Waktunya) Terhadap Kepuasan  Pengguna  Media  Sosial.  Pengaruh  Kualitas  Informasi Tepat  Waktunya mempunyai hubungan yang kuat terhadap Kepuasan para pengikut akun  Instagram  Info Garut.
3. Kualitas  Informasi  (Relevan)  Terhadap  Kepuasan  Pengguna  Media  Sosial Pada  Akun Instagram Info Garut memiliki peran penting dalam penyampaian informasi juga terdapat pengaruh antara keduanya. Hal itu dihitung dengan menggunakan spss dimana t hitung > t
E-ISSN: 2580-538X, Volume 10, No. 1, April 2024, hlm 84-100
tabel 13,839>1,661 maka H0 ditolak dan H1 terima. Artinya hipotesis diterima, terdapat pengaruh  anatara  Kualitas  Informasi  (Tepat  Pada  Waktunya)  Terhadap  Kepuasan Pengguna  Media  Sosial.  Pengaruh  Kualitas  Informasi  Relevan  mempunyai  hubungan yang sangat kuat terhadap Kepuasan para pengikut akun Instagram Info Garut.
4. Kualitas  Informasi  (Lengkap)  Terhadap  Kepuasan  Pengguna  Media  Sosial Pada  Akun Instagram Info Garut memiliki peran penting dalam penyampaian informasi juga terdapat pengaruh antara keduanya. Hal itu dihitung dengan menggunakan spss dimana t hitung > t tabel 11,519>1,661 maka  H0  ditolak  dan  H1  terima.  Artinya  hipotesis  diterima, terdapat pengaruh anatara Kualitas Informasi (Lengkap) Terhadap Kepuasan Pengguna Media  Sosial.  Pengaruh  Kualitas  Informasi  Lengkap  mempunyai  hubungan  yang  kuat terhadap Kepuasan para pengikut akun Instagram Info Garut
Penelitian  ini  didukung  dengan  wawancara,  obervasi  serta  dokumentasi  yang dilakukan dengan salah satu Dosen di Fakultas Komunikasi dan Informasi Universitas Garut bernama  Resty  Mustika  Pratiwi.  Wawancara  stuktur  yang  peneliti  lakukakan  mengenai pengaruh kualitas informasi terhadap kepuasan pengguna media sosial, Ia mengatakan bahwa:
1. Dimensi  Akurat  “Dalam  menyampaikan  informasi  harus  dari  sumber  yang  jelas  kita tidak boleh sembarangan menyebarkan berita, karena itu nantinya akan menjadi berita bohong. Informasi yang kita terima harus senantiasa disaring dulu kebenarannya jangan sembarangan  memposting  berita  dan  membagikannya,  Kita  tidak  boleh  langsung percaya  pada  suatu  informasi  perlu  ditinjau  lagi  kebenrannya.  Kita  tidak  boleh memposting suatu hal yang tidak terjadi apalagi hanya untuk viral”.
2. Dimensi Tepat Pada Waktunya “agar informasi itu dikatakan berkualitas maka informasi itu harus selalu update terkait informasi terkini karena kalo tidak maka orang-orang akan mencari  informasi  ke  yang  lain.  Karena  pengguna  media  sosial  akan  merasa  senang apabila kita menemukan berita- berita terbaru, dan apabila kita menemukan informasi yang sudah lama namun baru di update sebagai pengguna media sosial pun tidak merasa senang”.
3. Relevan “informasi harus memberikan manfaat, seperti hal nya info garut memberikan informasi  terkait  adanya  jalan  santai  di  garut,  maka  ketika informasi itu dibagikan pada akun Instagram Info Garut maka semua pembaca menjadi tau adanya informasi tersebut”.
4. Lengkap  “kelengkap  informasi  menjadi  hal  yang  penting  agar  tidak  membingungkan pembacanya. Ibu Resty mengatakakan informasi tidak boleh setangan dan tidak boleh juga di lebih-lebihkan hanya karena agar dibaca”.

## Jurnal Komunikasi Universitas Garut: Hasil Pemikiran dan Penelitian
E-ISSN: 2580-538X, Volume 10, No. 1, April 2024, hlm 84-100
Dalam teori uses  and  gratifications Blumler dan  Katz  (1974:65)  menyatakan bahwa pengguna media aktif dalam memilih dan menggunakan media. Pengguna media adalah pihak yang aktif dalam proses komunikasi. Pengguna media berusaha mencari sumber media terbaik untuk  kebutuhan  mereka.  Maka  dari  itu  kualitas  informasi  sangat  penting  dalam kepuasan pengguna media sosial, karena pengguna media akan memilih media mana yang akan mereka pilih.  Pengguna  media  tentu  akan  memilih  media  yang  terbaik  untuk  dikonsumsi  dalam kehidupan sehari-hari, yang sesuai dengan kebutuhan mereka.
Hal ini sejalan dengan dengan penelitian terdahulu menurut Fitria Nur Eka tahun 2020 dalam jurnal dengan judul Penggunaan Media Sosial Twitter Dalam Pemenuhan Kebutuhan Informasi  (Fitria  Nur  Eka,  2020)  dikatakan  bahwa  1.  akurat  ialah  ketika  informasi mencerminkan  keadaan  yang  sebenarnya.  Pengujian  terhadap hal  ini  biasanya  dilakukan melalui  pengujian  dari  berbagai  sumber. 2.  Tepat  Pada  Waktunya ialah informasi itu  harus tersedia atau ada pada saat informasi tersebut diperlukan, tidak besok dan tidak beberapa jam kemudian.  3.  Relevan  ialah  ketika  informasi  yang  diberikan  harus  sesuai  dengan  apa  yang mereka butuhkan. 4. Lengkap ialah ketika informasi harus diberikan secara lengkap dan tidak menimbulkan  tafsir  yang  salah  akan  informasi  tersebut.  Informasi  yang  diberikan  akun instagram  Info  Garut  selalu  memposting  berita  dengan  dokumentasi  kejadianya  agar  para pengikut nya percaya bahwa informasi yang diberikan akun instagram Info Garut itu sesuai dengan fakta. Selain itu juga info garut selalu memberitaukan tempat kejadiannya agar tidak membingungkan  para  pembaca  nya.  Apabila  informasi  berasal  dari  sumber  lain  akun instagram Info Garut mencantumkan sumbernya.
Informasi  yang  diberikan  akun  instagram  Info  Garut  selalu update telihat  dari postinganya selalu ada setiap harinya, ini menunjukan bahwa akun instagram Info Garut tidak ketinggalan  berita.  Informasi  yang  diberikan  oleh  akun  instagram Info  Garut  selalu  di cantumkan hari, tanggal berserta jam nya, Ini menunjukan kepada pembacanya bahwa apabila informasi nya sudah lama pun pembaca dapat mengetahui nya. Informasi yang diberikan akun instagram  Info  Garut  sudah  sesuai  dengan  kebutuhan  para  pengikut  nya,  terlihat  dari postinganya akun instagram Info Garut memberikan informasi apa saja yang sedang terjadi di garut. Sesuai dengan nama akun instagram nya maka orang garut pun akan tahu kalo akun info garut tersebut memberikan infomasi yang terjadi pada daerah garut. Informasi yang diposting oleh akun instagram Info Garut dipostinganya selalu mencantumkan caption terkait informasi yang sedang dibagikan. Info Garut juga mempunyai website dan apabila informasi nya kurang jelas  dalam caption selalu  memberitahu  kalo  informasi  yang  lebih  jelasnya  ada  di website
E-ISSN: 2580-538X, Volume 10, No. 1, April 2024, hlm 84-100
mereka.

## Kesimpulan
Berdasarkan  pembahasan  dari  hasil  analisis  pada  penelitian  ini  mengenai  Pengaruh Kualitas  Informasi  Terhadap  Pengguna  Media  Sosial,  Info  Garut  berhasil memberikan informasi  yang  berkualitas  kepada  pengikutnya.  Terlihat  dari  jawaban para  pengikut  akun instagram  Info  Garut,  dari  pengisian google  form kepada  100  orang  responden  memiliki respon  yang  positif,  yang  berarti  Info  Garut  memang  disukai  oleh  para  pengikutnya  akan informasi yang disajikan. Di perkuat dengan wawancara, observasi serta dokumentasi dapat diketahui hasil bahwa terdapat pengaruh yang signifikan antara Kualitas Informasi terhadap kepuasan Pengguna Media Sosial pada Akun Instagram Info Garut dimana hubungan antara Kulitas  Informasi  terhadap  Kepuasan  Pengguna  Media  pada  Akun  Instagram  Info  Garut memiliki  hubungan  yang  kuat.  Kesimpulan  dari  sub  hipotesis  bahwa:  Terdapat  Pengaruh antara  Kualitas  Informasi  Terhadap  Pengguna  Media  Sosial  dengan  aspek  akurat  pada pengikut Instagram Info Garut. Hal ini memiliki arti bahwa kualitas informasi memiliki peran penting dalam kejelasan informasi dan tidak menyesatkan yang ada pada kualitas informasi. Sehingga  kualitas  informasi  memiliki  pengaruh  yang  kuat  terhadap  Kepuasan  Pengguna Media Sosial. Terdapat Pengaruh antara Kualitas Informasi Terhadap Pengguna Media Sosial dengan aspek Tepat Pada Waktunya pada pengikut Instagram Info Garut. Hal ini memiliki arti  bahwa  kualitas  informasi memiliki  peran  penting  dalam update nya  terkait  informasi terkini  dan  mesti  tepat  waktu  dalam  menyampaikan  informasi  yang  ada  pada  kualitas informasi.  Sehingga kualitas  informasi  memiliki  pengaruh  yang  kuat  terhadap  Kepuasan Pengguna  Media  Sosial.  Terdapat  Pengaruh  antara  Kualitas  Informasi  Terhadap  Pengguna Media Sosial dengan aspek Relevan pada pengikut Instagram Info Garut. Hal ini memiliki arti bahwa kualitas informasi memiliki peran penting dalam kesesuaian informasi serta infomasi yang  bermanfaat  yang  ada  pada  kualitas informasi.  Sehingga  kualitas  informasi  memiliki pengaruh  yang  kuat terhadap  Kepuasan Pengguna  Media  Sosial. Terdapat  Pengaruh  antara Kualitas Informasi Terhadap Pengguna Media Sosial dengan aspek Lengkap pada pengikut Instagram Info Garut. Hal ini memiliki arti bahwa kualitas informasi memiliki peran penting dalam kesesuaian informasi dan infomasi yang bermanfaat yang ada pada kualitas informasi. Sehingga  kualitas  informasi  memiliki  pengaruh  yang  kuat  terhadap  Kepuasan  Pengguna Media Sosial.
E-ISSN: 2580-538X, Volume 10, No. 1, April 2024, hlm 84-100

## Daftar Pustaka
Agustian, I., Saputra, H. E., & Imanda, A. (2019).  Pengaruh Sistem Informasi Manajamen Terhadap  Peningkatan  Kualitas  Pelayanan  Di  Pt.  Jasaraharja  Putra  Cabang  Bengkulu. Profesional:  Jurnal  Komunikasi  Dan  Administrasi  Publik , 6 (1),  42–60. https://doi.org/10.37676/professional.v6i1.837
Cahyono, A. S. (n.d.). Adoc.Pub_140-Anang-Sugeng-Cahyono-Pengaruh-Media-Sosial-Ter . 140–157.
Child, J. T., & Haridakis, P. (2018). Uses and Gratifications Theory. In Engaging Theories in Family Communication.
Damayani,  D.  (2014).  Sihapes  (Sistem  Informasi  Hasil  Penilaian  Siswa)  Bagi  Sekolah Menengah Pertama Di SMP Negeri 7 Semarang. Edu Komputika Journal , 1 (2), 52–62. Febrina, R. I., Iriany, I. S., & Firdaus, F. S. (2023). Motif Penggunaan Media Sosial Tiktok Bagi Mahasiswa di Kabupaten Garut. Jurnal Komunikasi Universitas Garut , 9 (2), 305– 322.
Humiara,  F.  R.  (2022). Media  Informasi  yang  Paling  Sering  Diakses  Masyarakat . Katadata.Co.Id. https://databoks.katadata.co.id/datapublish/2022/07/20/media- informasi-yang-paling-sering-diakses-masyarakat
Hutagaol,  S.  (2015). Pengaruh  Isi  Pesan  Tweet  @  Metro  _  TV  Terhadap  Pemenuhan Kebutuhan Informasi Mahasiswa Ilmu Komunikasi Untirta . 32–33. http://eprints.untirta.ac.id/498/
Jasmalinda.  (2021).  Pengruh  Citra  Merek  dan  Kualitas  Produk  Terhadap  Keputusan Pembelian Konsumen Motor Yamaha di Kabupaten Padang Pariaman. Andrew’s Disease of the Skin Clinical Dermatology. , 1 (10).
Kurniawan,  E.  P.,  &  Irwansyah,  I.  (2021).  Analisis  Strategi  Pemasaran  Pada  Media  Sosial Melalui Iklan Instagram. Jurnal Teknologi Dan Sistem Informasi Bisnis , 3 (2), 294–307. https://doi.org/10.47233/jteksis.v3i2.247
Liedfray,  T.,  Waani,  F.  J.,  &  Lasut,  J.  J.  (2022).  Peran  Media  Sosial  Dalam  Mempererat Interaksi  Antar  Keluarga  Di  Desa  Esandom  Kecamatan  Tombatu  Timur  Kabupaten Tombatu Timur Kabupaten Minasa Tenggara. Jurnal Ilmiah Society , 2 (1), 2.
Naurah,  N.  (2023).  Daftar  Platform  Media  Sosial  yang  Paling  Banyak  Digunakan  2023, Facebook Juaranya. In Goodstats.id .
Nuraini, N., Aini, C. N., Lestari, K. A.,  & Kumala Sari, N. A. (2023). Penggunaan Media Sosial  Instagram  oleh  Mahasiswa  Ilmu  Perpustakaan  Universitas  Islam  Negeri  Sunan Kalijaga. JIPIS :  Jurnal  Ilmu  Perpustakaan  Dan  Informasi  Islam , 2 (2),  99. https://doi.org/10.31958/jipis.v2i2.9547
Nurpitriah,  Yusup,  E.,  &  Ema.  (2023).  Pengaruh  Instagram  @exploresubang  terhadap Keputusan Berkunjung ke Tempat Wisata Ciater. Junral Komunikasi Universitas Garut: Hasil Pemikiran Dan Penelitian , 9 (2), 271–285.
Parveen,  H.  (2017). Communication  Theories:  Uses  and  Gratification,  Cultivation, Knowledge Gap M08-Audiences: Uses and Gratification, Cultivation, Knowledge Gap P2-Communications  Research  Quadrant-I  (e-Text)  Quadrant-I  (e-Text) . September . https://www.researchgate.net/publication/319879178
Patalo, R. G., Rachmawati, I. K., Alvianna, Stella, D., & Hidayatullah, S. (2021). Analisis Kualitas  Sistem  Dan  Kualitas  Informasi  Terhadap  Kepuasan  Pengguna  Sosial  Media Instagram Pada Akun @bbtnbromotenggersemeru. Seminar Nasional Kepariwisataan , 2 (1), 65–77.
Putra,  Y.  M.  (2015).  Pengaruh  Penggunaan  Media  Sosial  Twitter  Terhadap  Pemenuhan Kebutuhan Informasi Tugas Akhir ( Survei Terhadap Followers @Ta _Fe). E-Proceeding of Management , 2 (1), 148–155.
E-ISSN: 2580-538X, Volume 10, No. 1, April 2024, hlm 84-100
Safriana, S., & Samatan, N. (2022). Pengaruh Motif Penggunaan Media Sosial Dan Kualitas Informasi  Akun  Instagram  @Indozone.id  Terhadap  Kepuasan  Followers  Generasi  Z Dalam  Memperoleh  Informasi. Jurnal  Komunikasi  Dan  Media , 2 (1),  17–25. https://doi.org/10.24167/jkm.v2i1.3601
Saputra,  M.  I.,  &  Hartanto,  E.  (2023).  Pengaruh  Penggunaan  Media  Sosial  Dan  Kualitas Informasi Terhadap Pemenuhan Kebutuhan Informasi Covid-19 Pada Followers Akun Instagram @kemenkes_ri. Jurnal Ilmiah Multidisiplin , 2 (01), 107–114. https://doi.org/10.56127/jukim.v2i01.449