## Ekonomi, Keuangan, Investasi dan Syariah (EKUITAS)
Vol 5, No 1, Agustus 2023, Hal 122 − 131 ISSN 2685-869X (media online) https://ejurnal.seminar-id.com/index.php/ekuitas DOI 10.47065/ekuitas.v5i1.3764

## Pengaruh Social Media Content Terhadap Re-Purchase Intention dengan E-Wom dan Interactivity Sebagai Variabel Intervening
Steven Dava Rivaldy Yohanes * , Tarandhika Tantra
Fakultas Ekonomi dan Bisnis, Manajemen Bisnis Telekomunikasi dan Informatika, Unversitas Telkom, Bandung Jl. Telekomunikasi. 1, Terusan Buahbatu - Bojongsoang, Telkom University, Sukapura, Kec. Dayeuhkolot, Kabupaten Bandung, Jawa Barat, Indonesia
Email: 1,* stevenrivaldy@gmail.com, 2 tarandhika@telkomuniversity.ac.id Email Penulis Korespondensi: stevenrivaldy@gmail.com Submitted: 03/07/2023 ; Accepted: 07/08/2023 ; Published: 15/08/2023
Abstrak −Perkembangan teknologi khususnya media sosial masa kini telah membawa dampak besar untuk aktivitas dalam sebuah bisnis terutama dalam hal persaingan. Penelitian ini bertujuan guna menyelidiki hubungan antara konten media sosial dan niat beli ulang konsumen. Selain itu, ditentukan apakah E-WOM dan interaktivitas dapat bertindak sebagai variabel mediasi antara konten media sosial dan niat pembelian kembali. Data dikumpulkan melalui kuesioner online dan penelitian ini dilakukan di kota Bandung. Sebanyak 150 kuesioner valid diperoleh dan dianalisis memfungsikan Partial Least Square Structural Equation Modeling (PLS- SEM) melalui software WarpPLS 7.0. Berdasarkan hasil nilai path coefficient temuan secara positif mendukung efek langsung dari konten media sosial pada niat pembelian kembali sebesar 0.257, konten media sosial terhadap e-wom 0.681, konten media sosial terhadap interaktivitas 0.729, e-wom terhadap niat pembelian kembali sebesar 0.290, interaktivitas terhadap niat pembelian ulang sebesar 0.270. Selain itu, hasil penelitian ini menegaskan pengaruh positif dari peran mediasi e-wom antara konten media sosial dan niat pembelian kembali sebesar 0.284 dan penelitian ini berpengaruh positif pada peran mediasi interaktivitas antara konten media sosial dan niat pembelian kembali sebesar 0.316. Studi ini menunjukkan beberapa implikasi manajerial untuk bisnis makanan dan minuman dan memberikan strategi mendasar terkait dengan media sosial mereka.
Kata Kunci: Konten Media Sosial; Niat Pembelian Ulang; Interactivitas; E-WOM; Digital Marketing
Abstract −The development  of technology,  especially social  media  today,  has  had  a  major  impact on  activities  in  a business, especially in terms of competition. This study aims to investigate the relationship between  social media content and consumer repurchase intentions. In addition, it was determined whether E-WOM and interactivity can act as mediating variables between social media content and repurchase intention. Data was collected through an online questionnaire and the study was conducted in the city of Bandung. A total of 150 valid questionnaires were obtained and analyzed functioning Partial Least Square Structur al Equation Modeling (PLS-SEM) through WarpPLS 7.0 software. Based on the results of the path coefficient values, the findings positively support the direct effect of social media content on repurchase intention of 0.257, social media content on e-wom 0.681, social media content on interactivity 0.729, e-wom on repurchase intention of 0.290, interactivity on repurchase intention 0.270. In addition, the results of this study confirmed the positive effect of the mediating role of e-wom between social media content and repurchase intention of 0.284 and this study had a positive effect on the mediating role of interactivity between social media content and repurchase intention of 0.316. This study shows some managerial implications for food and beverage businesses and provides a fundamental strategy related to their social media.
Keywords : Social Media Content; Repurchase Intention; Interactivity; E-WOM; Digital Marketing

## 1. PENDAHULUAN
Penyebaran coffee shop atau café di setiap daerah menjadikan salah satu faktor yang mendukung pergerakan ekonomi di sub sektor kuliner. Adanya perubahan dalam konsumsi masyarakat terhadap konsumsi kopi yaitu berawal dari hobi menjadi  sebuah  gaya  hidup.  Berlandaskan  hasil  riset  yang  dijalankan  (Toffin,  2020)  menjelaskan  jika  jumlah kedai i kopi  di  Indonesia  pada  Agustus  2019  mencapai i lebih  dari  2.950  gerai,  berbanding  pada  2016  hanya  sekitar 1.000, peningkatan hampir tiga kali lipat.
Kopi menjadi satu dari komoditas yang paling diminati masyarakat Indonesia dan mancanegara. Indonesia juga termasuk salah satu  produsen kopi  di dunia. Hal  tersebut  diperkuat  oleh Badan Pusat  Statistik dengan adanya data volume produksi kopi di Indonesia yang terus meningkat dari 2017 hingga 2022 dilansir dari (Databooks, 2023). Pada tahun 2022 produksi i kopi di Indonesia menyentuh angka 794,8 ribu ton. Peningkatan produksi i kopi didukung berkat adanya  konsumsi  kopi  yang  besar  di  Indonesia.  Menurut  data  International  Coffee  Organization  dilansir  Data Indonesia  (2022)  menyatakan  konsumsi  kopi  di  Indonesia  mencapai  5  juta  kantong  yang  berukuran  60kg.  Jumlah tersebut meningkat daripada tahun sebelumnya yaitu sebesar 4,81 juta kantong atau meningkat 4,04%. Jumlah tersebut menjadi yang paling tinggi dalam 10 tahun terakhir.
coffee shop sudah menjadi i kebiasaan serta keharusan. Mencari i hiburan saat rutinitas ataupun aktivitas padat dengan i bersantai sembari menikmati secangkir kopi rasanya i terdapat kenikmatan i tersendiri (Pratiwi, 2022). Adanya fenomena tersebut  menyebabkan tempat-tempat  nongkrong seperti kafe menjadi  lebih kreatif dalam  meningkatkan untuk  menciptakan tempat  yang keren dan menarik, baik dari  segi  penyajian makanan maupun visual  (Winarno & Indrawati, 2022). Saat ini Coffee Shop yang beredar di Kota Bandung sudah menyebar di berbagai penjuru daerah, di dukung berdasarkan data Dinas Pariwisata Dan Kebudayaan yang dilansir dari  situs web  Open Data Jabar (2022), dapat dilihat bahwa terjadinya tren positif terhadap jumlah café di bandung selama 5 tahun terakhir. Tercatat adanya 303 café yang ada di wilayah Bandung. Dengan menyebarnya pertumbuhan café atau coffee shop di bandung, tidak akan bisa dipungkiri bahwa akan memperbesar peluang persaingan dalam bisnis tersebut. Pelaku bisnis coffee shop

## Ekonomi, Keuangan, Investasi dan Syariah (EKUITAS)
Vol 5, No 1, Agustus 2023, Hal 122 − 131 ISSN 2685-869X (media online) https://ejurnal.seminar-id.com/index.php/ekuitas DOI 10.47065/ekuitas.v5i1.3764
harus mengambil langkah untuk lebih dikenal oleh para target konsumen. Salah satu cara untuk sebuah bisnis lebih dikenal adalah dengan mengikuti perkembangan teknologi menjadikan bisnisnya dikenal secara online.
Menurut  Tantra  et  al.,  (2022)  Indonesia  memiliki  potensi  bisnis i berbasis  internet i yang  potensial  yang bersumber  dari  perubahan  gaya i hidup  akibat  perkembangan i teknologi  yang  mendorong  karakteristik i masyarakat menuju masyarakat digital. Berdasarkan data (Datareportal, 2023), pengguna internet di Indonesia sebesar 77.0% atau sejumlah 212.9 juta dari  total  populasi  276.4 juta orang. Sedangkan pada tahun 2022 jumlah pengguna internet  di Indonesia  berjumlah  204.7  juta  orang.  Bukan  hanya  pengguna  internet  tetapi  pengguna  aktif  media  sosial  juga memiliki jumlah yang besar yaitu 167 juta orang atau 60.4% dari total populasi di Indonesia. Beralaskan Alamsyah, et al (2020) menjabarkan kalau jaringan i atau teknologi i dikenal sebagai i pendekatan yang i kuat guna menjabarkan suatu sistem yang kompleks, konsep i disini sangat cocok guna digunakan pada dunia i nyata. Dalam hal ini ialah penerapan jaringan internet yang dapat mendukung sosial media. Media sosial mendapatkan popularitas karena menjadi semakin nyaman dan penting (Prasetio et al., 2022).  Kotler & Amstrong (2021) menjelaskan sosial media merupakan jejaring sosial online independen dan komersial di mana orang berkumpul guna bersosialisasi serta berbagi pendapat, pesan, , video, gambar serta konten lainnya. Rachmawati et al., (2021) menjelaskan bahwa social media adalah sebuah media yang ditujukan agar dapat bersosialisasi yang dilaksanakan secara online dengan melalui jaringan internet antara satu sama lain.
Dalam penggunaan media sosial di Indonesia menurut data Datareportal (2023), menampilkan berbagai social media platforms yang paling sering digunakan masyarakat Indonesia. Dari sekian banyak data yang diperlihatkan ada 3 social media platforms yang paling  sering digunakan yaitu Whatsapp, Instagram, dan Facebook. Pada Whatsapp penggunaanya sebesar 92.1%, Instagram sebesar 86.5%, dan Facebook sebesar 83.8%. Dengan adanya media sosial memudahkan penggunanya dalam mencari informasi dari sebuah merek atau produk. Dalam hasil riset Datareportal (2023),  diperlihatkan  bahwa  penggunaan  media  sosial  dalam  mencari  informasi  mengalami  kenaikan.  Penggunaa social network sebesar 64.5% year-on-year change dimana hal tersebut mengalami kenaikan 5.6%.
Media  sosial  sangat  membuka  peluang  sebuah  bisnis  guna  menjadikannya  lebih  dikenal  serta  melakukan penjualan.  Hal  tersebut  didukung  oleh  Winarno  &  Indrawati  (2022)  Dengan  terus  tumbuhnya  ekosistem  digital mendukung potensi pasar industri kuliner. Berbagai jenis bisnis pariwisata dan perhotelan, seperti hotel, hotel mewah, agen  perjalanan,  restoran,  dan  kedai  kopi,  mendapat  manfaat  dari  pengembangan  konten  platform  media  sosial, interaksi yang mudah dengan pelanggan, serta interkoneksi antara berbagai macam platform media sosial (Ibrahim et al., 2021).
Berdasarkan seluruh data diatas, tentu akan menjadi  hal  wajar jika sebuah bisnis memanfaatkan peluang di media  sosial  untuk  pemasaran,  khususnya  yang  berada  dalam industri  ekonomi  kreatif  di  bidang  kuliner.  Menurut Setianingtyas &  Nurlaili (2020)  Pemasaran dalam media sosial menjadikan sebuah bisnis memperoleh keuntungan dan menemukan cara baru dalam memasarkan produk maupun layanan. Adanya hal tersebut menjadikan bisnis coffee shop  seperti  Rooftop  Coffee  semakin  terdorong  untuk  mengaktifkan  kegiatan  media  sosialnya  untuk  tujuan pemasaran. Dilansir menurut data Instagram dan owner Rooftop coffee Isman dan Demara aktivitas kegiatan media sosial  bisnis  tersebut  mulai  aktif  pada  tahun  2022,  mulai  saat  itu  Rooftop  Coffee  sudah  aktif  dalam  membagikan konten  promosi  dan  konten  yang  membangun  interaksi  dengan  audiens  di  Instagram.  Terdapat  data  insight  dari aktivitas akun instagram Instagram Rooftop Coffee selama 6 bulan terakhir pada Tabel 1.
Tabel 1. Insight Instagram Rooftop Coffee No Username Instagram Bulan Jumlah postingan Jumlah Story Like Comment 1 @rooftopcoffee Desember 2022 13 301 2876 44 2 Januari 2023 13 287 2140 95 3 Februari 2023 14 336 3295 230 4 Maret 2023 15 306 2566 72 5 April 2023 13 313 2034 76 6 Mei 2023 13 345 3674 340
Kegiatan E-WOM dan Interactivity dapat dilihat bahwa banyak konsumen yang membagikan pengalamannya dan melakukan mention  kepada teman-temannya  dalam berbentuk  komentar di  postingan akun Instagram  Rooftop Coffee.  Dalam  kolom  komentar  di  konten  media  sosial  Rooftop  Coffee,  konsumen  melakukan  interaksi  dengan pengguna lain media sosial. E-WOM itu sendiri menurut  Seo, et  al (2020)  adalah aktivitas pertukaran pengalaman dan  informasi  tentang  produk  dan  jasa  di  internet.  Sedangkan  interactivity  menurut  Yu  et  al.(2023)  adalah  suatu kegiatan yang dilakukan antara pengguna di konten media sosial, berisikan diskusi serts umpan balik terhadap satu merek,  yang  dapat  membuat  meningkatnya  kepercayaan  atau  menurunnya  kepercayaan  konsumen  dan  adanya interaktivitas membuat timbulnya niat beli bahkan niat beli ulang konsumen.
Rooftop  Coffee bisa menggunakan aktivitas electronic word of mouth dan interactivity ini  sebagai  strategi untuk  menarik  pelanggan  saat  mereka  mencari  informasi  di  akun  Instagramnya.  Konsumen  yang  telah  melakukan pembelian  sering  kali  melakukan  mention  dalam  story  Instagram  mereka  yang  berisikan  pengalaman  mereka menggunakan  produk  dan  layanan  dari  Rooftop  Coffee  hal  tersebut  dapat  meningkatkan  pengetahuan  akan  merek mereka lebih luas.

## Ekonomi, Keuangan, Investasi dan Syariah (EKUITAS)
Vol 5, No 1, Agustus 2023, Hal 122 − 131 ISSN 2685-869X (media online) https://ejurnal.seminar-id.com/index.php/ekuitas DOI 10.47065/ekuitas.v5i1.3764
Guna  meningkatkan niat konsumen untuk datang kembali  untuk membeli produk, Rooftop Coffee Bandung melakukan promosi di beberapa media sosial. Dalam pelaksanaannya Rooftop Coffee fokus dalam mempromosikan produknya  lewat  Instagram  karena  memiliki  traffic  yang  tinggi  dan  memiliki  followers  sebesar  15.300.  Meskipun konten media sosial yang diciptakan oleh sudah konsisten baik berupa feed, story, maupun reels, tetapi faktanya belum dapat meningkatkan secara signifikan jumlah transaksi penjualan dari bulan ke bulan. Selaras dengan pendapat(Palmet & Ziadkhani Ghasemi, 2020)  menjelaskan dengan lebih banyak interaksi di media sosial dapat membantu perusahaan dalam niat pembelian ulang.
Diketahui  jika  jumlah  transaksi  penjualan  pada  Gambar  1.  Rooftop  Coffee  mengalami  stagnan  bahkan penurunan  pada  bulan  mei  yang  memiliki  jumlah  transaksi  sebesar  4001  dibandingkan  bulan  April  sebesar  4631. Adapun bulan desember 2022 memiliki jumlah transaksi terbesar sebesar 6230.

## Gambar 1. Jumlah Transaksi Penjualan
Penelitian  sebelumnya  menyatakan  bahwa  komunikasi  media  sosial  yang  terorganisir  dengan  baik  dapat mempengaruhi  E-WOM  sehingga  pelanggan  memilih  merek i ini  daripada  yang i lain  dalam  kategori  produk  yang relevan  (  Poturak  et  al.,  2019).  Dan  berdasarkan  hasil  penelitian  sebelumnya  menjabarkan  jika  E-WOM  dapat berdampak  signifikan  terhadap  repurchase  intention  (Putri  &  Pradhanawati,  2021).  Menurut  (Palmet  &  Ziadkhani Ghasemi,  2020)  dengan  lebih  banyak interaksi  di  media  sosial  dapat  membantu  perusahaan  dalam  niat  pembelian ulang. Namun Elim & Santoso (2022) mengatakan bahwa interactivity tidak mempunyai pengaruh untuk repurchase intention. Maka sebab itu masih ada inkonsistensi dalam penelitian sebelumnya.
Menurut  Yu  et  al.,  (2023)  yang  melakukan  penelitian  pengaruh  social  media  content  terhadap  repurchase intetion dengan e-wom dan interactivity sebagai variabel mediasi. Penelitian sebelumnya banyak membahas tentang pengaruh social media terhadap e-wom, interactivity, dan repurchase intention. Tetapi masih  sedikit  yang meneliti bagaimana peran e-wom dan interactivity dalam memediasi antara social media content terhadap repurchase intetion. Peneliti sebelumnya juga menyatakan adanya keterbatasan yaitu penelitian dilakukan di kuala lumpur, Malaysia dan juga  peneliti  tersebut  merekomendasikan  penelitian  lebih  lanjut  dapat  mempertimbangkan  industri  lain,  seperti pakaian mewah, makanan & minuman, dan hotel, dan mengujinya di berbagai negara dan perspektif budaya, untuk mendapatkan wawasan yang lebih baik (Yu et al., 2023). Berlandaskan uraian latar belakang yang telah di paparkan penulis ingin  membahas seberapa besar pengaruh E-WOM dan interactivity dapat memediasi  social media content terhadap repurchase intention.

## 2. METODE PENELITIAN

## 2.1 Kerangka Dasar Penelitian
Pada  penelitian  ini  menerapkan  metode  deskriptif  dengan  pendekatan  kuantitatif.  Sugiyono  (2022)  menjelaskan sebagai i metode  penelitian i yang  beralaskan  pada  filsafat  positivisme  dan  difungsikan  guna  meneliti  suatu  populasi ataupun  sampel i tertentu  yang  mempunyai  tujuan  guna  menggambarkan  serta  menguji  hipotesis  yang  sudah ditentukan. Penelitian ini memanfaatkan  data primer serta sekunder. Pada penelitian ini, data primer berasal  yakni kuesioner  yang  disebar  dengan  memanfaatkan  Google  Form  kepada  konsumen  Rooftop  Coffee.  Data  sekunder didapatkan  dari  situs  website,  dokumen  perusahaan,  jurnal  penelitian,  penelitian  terdahulu  serta  buku  yang beehubungan dengan penelitian i ini.
Variabel pada penelitian ini yang digunakan yakni variabel dependen ialah Repurchase Intention (Y), Variabel independen yang digunakan yakni Social Media Content (X), serta variabel mediasi yang terdiri dari E-Wom (Z1) dan Interactivity (Z2). Kerangka penelitian dan hipotesis yang diterapkan pada penelitian ini dapat terlihat pada gambar 2.

## Ekonomi, Keuangan, Investasi dan Syariah (EKUITAS)
Vol 5, No 1, Agustus 2023, Hal 122 − 131 ISSN 2685-869X (media online) https://ejurnal.seminar-id.com/index.php/ekuitas DOI 10.47065/ekuitas.v5i1.3764
Gambar 2 . Kerangka Penelitian
Berlandaskan kerangka penelitian pada gambar 2, dapat ditentukan hipotesis sebagai berikut: H1: Konten media sosial secara positif memengaruhi niat pembelian kembali konsumen H2: Konten media sosial secara positif memengaruhi E-WOM. H3: Konten media sosial secara positif memengaruhi interaktivitas. H4: E-WOM secara positif mempengaruhi niat pembelian kembali konsumen. H5: Interaktivitas secara positif memengaruhi niat pembelian Kembali konsumen. H6: E-WOM memediasi hubungan antara konten media sosial dan niat pembelian ulang konsumen. H7: Interaktivitas memediasi hubungan antara konten media sosial dan niat pembelian ulang konsumen.

## 2.2 Populasi & Sampel
Populasi  pada  penelitian  ini  yakni  ialah  masyarakat  pernah  membeli  produk  di  Rooftop  Coffee.  Teknik  dalam pengambilan sampel di penelitian ini yakni dengan memanfaatkankan metode non-probability sampling karena jumlah populasi  tidak  diketahui.  Non-probability  sampling  yakni  teknik  pengumutan  sampel  yang  tidak  memberi kesempatan/peluang n sama  pada  setiap n unsur  ataupun l anggota  populasi  yang l menjadi n sampel  (Sugiyono,  2022). Sampel dalam penelitian ini berjumlah 120 responden orang yang pernah membeli produk Rooftop Coffee Bandung.

## 2.3 Teknik Pengumpulan Data
Dalam  penelitian  ini  teknik  pengumpulan  data  terdiri  atas  data  primer  dan  sekurnder.  Data  primer  berasal  dari kuesioner yang disebar dengan memanfaatkan Google Form kepada konsumen Rooftop Coffee. Sedangakan pada data sekunder didapatkan dari situs website, dokumen perusahaan, jurnal penelitian, penelitian terdahulu dan buku yang berhubungan dengan penelitian ini.

## 2.4 Teknik Analisis Data
Teknik analisis data pada penlitian yang diterapkan yakni berupa Outer Model yang terdiri dari pengujian Validitas Konvergen, Validitas Diskriminan, serta Reabilitas. Kemudian pengujian Inner Model yang terdiri R-Square, Effect Size dan Patch Coefficients. Serta pengujian Hipotesis.

## 3. HASIL DAN PEMBAHASAN

## 3.1 Uji Outer Model

## 3.1.1 Validitas Konvergen
Berdasarkan validitas konvergen menurut (Sholihin & Ratmono, 2020) memiliki dua pilihan Suatu ukuran yaitu nilai loading  factor  dan  nilai  AVE,  dimana  AVE  adalah  besarnya  loading  factor  yang  dikuadradkan  kemudian dibagi l dengan jumlah l indikator. Kesesuaian dalam l nilai loading faktor dianggap valid jika nilainya antara 0,40 sampai 0,70 serta nilai AVE dengan kondisi > 0,5 Artinya, suatu variabel valid jika 50% atau lebih.
Tabel 2. Hasil Uji Nilai Validitas Konvergen Variabel Item Loading l Factor (>0.5) AVE (>0.5) Kesimpulan Social Media Content SMC SMC1 (0.919) 0.742 Valid SMC2 (0.769) Valid SMC3 (0.884) Valid SMC4 (0.919) Valid SMC5 (0.769) Valid SMC6 (0.919) Valid SMC7 (0.919) Valid SMC8 (0.769) Valid Repurchase Intention RI RI1 (0.957) 0.832 l Valid RI2 (0.957) l Valid RI3 (0.832) l Valid

## Ekonomi, Keuangan, Investasi dan Syariah (EKUITAS)
Vol 5, No 1, Agustus 2023, Hal 122 − 131 ISSN 2685-869X (media online) https://ejurnal.seminar-id.com/index.php/ekuitas DOI 10.47065/ekuitas.v5i1.3764
Variabel Item Loading l Factor (>0.5) AVE (>0.5) Kesimpulan RI4 (0.832) l Valid RI5 (0.957) l Valid RI6 (0.832) l Valid RI7 (0.957) l Valid RI8 (0.957) l Valid E-WOM EW EW1 (0.970) 0.874 Valid EW2 (0.970) Valid EW3 (0.855) Valid EW4 (0.926) Valid EW5 (0.970) Valid EW6 (0.912) Valid Interactivity INT INT1 (0.846)
0.702 l Valid INT2 (0.843) l Valid INT3 (0.846) l Valid INT4 (0.844) l Valid INT5 (0.846) l Valid INT6 (0.818) l Valid INT7 (0.844) l Valid INT8 (0.843) l Valid INT9 (0.870) l Valid INT10 (0.870) l Valid INT11 (0.734) l Valid INT12 (0.844) l Valid
Berlandaskan  output  dari  tabel  2,  hasil  penelitian  menunjukkan  jika  tidak ada  masalah dengan  indikator penelitian  saat validitas  konvergen.  Saat  mengubah  motivasi  dengan  indikator  (SMC1-SMC8)  mendapatkan  nilai loading factor (>0.5) sehingga dapat menunjukkan setiap indikator dari variabel social media content  adalah valid. Variabel  repurchase  intention  dengan  Indikator  (RI1-RI8)  menampilkan  nilai  loading  factor  (>0,5)  artinya  bahwa setiap indikator variabel repurchase intention adalah valid. variabel e-wom dengan indikator (EW1-EW6) mendapat nilai  loading  factor  (>0,5),  Dengan  demikian  dapat  ditunjukkan  bahwa  masing-masing  indikator  untuk  variabel  e- wom  adalah  valid.  Selain  itu  variabel  interactivity  (INT1-INT12)  memiliki  nilai  loading  factor  (>0.5),  Ini memperlihatkan tiap indikator dari variabel interactivity valid.

## 3.1.2 Validitas Diskriminan
Validitas  diskriminan  cenderung  menunjukkan  seberapa o besar  targetnya  Variabel  laten  berbeda o dengan variabel i laten lainnya (Sholihin & Ratmono, 2020). Kualifikasi Diskriminan memiliki dua metode yaitu cross-loading serta Fronell-Lacker.  Cross-loading  adalah  pendekatan o awal  untuk  menilai  diskriminan  setiap o indikator. Dengan demikian l nilai loading l pada variabel laten harus lebih tinggi dibandingkan l dengan nilai loading pada variabel lainnya.
Tabel 3. Hasil Cross Loadings Variabel SMC EW INT RI Keterangan Social Media Content SMC (0.919) 0.059 0.315 0.061 Valid (0.769) -0.173 0.562 -0.115 Valid (0.884) 0.203 -0.157 0.048 Valid (0.919) 0.059 -0.315 0.061 Valid (0.769) -0.173 0.562 -0.115 Valid (0.919) 0.059 -0.315 0.061 Valid (0.919) 0.059 -0.315 0.061 Valid (0.769) -0.173 0.562 -0.115 Valid E-WOM EW -0.024 (0.970) -0.088 -0.007 Valid -0.024 (0.970) -0.088 -0.007 Valid 0.000 (0.855) 0.229 0.094 Valid 0.017 (0.926) -0.059 -0.013 Valid -0.024 (0.970) -0.088 -0.007 Valid 0.060 (0.912) 0.125 -0.053 Valid Interactivity INT 0.067 0.062 (0.846) 0.012 Valid -0.225 0.019 (0.843) 0.035 Valid 0.067 0.062 (0.846) 0.012 Valid 0.242 -0.215 (0.844) -0.098 Valid 0.067 0.062 (0.846) 0.012 Valid 0.009 0.192 (0.818) 0.071 Valid

## Ekonomi, Keuangan, Investasi dan Syariah (EKUITAS)
Vol 5, No 1, Agustus 2023, Hal 122 − 131 ISSN 2685-869X (media online) https://ejurnal.seminar-id.com/index.php/ekuitas DOI 10.47065/ekuitas.v5i1.3764
Variabel SMC EW INT RI Keterangan 0.242 -0.215 (0.844) -0.098 Valid -0.225 0.019 (0.843) 0.035 Valid -0.128 0.140 (0.870) 0.017 Valid -0.128 0.140 (0.870) 0.017 Valid -0.255 -0.066 (0.734) 0.098 Valid 0.242 -0.215 (0.844) -0.098 Valid Repurchase Intention RI 0.063 -0.189 -0.029 (0.957) Valid 0.063 -0.189 -0.029 (0.957) Valid -0.122 0.362 0.055 (0.832) Valid -0.122 0.362 0.055 (0.832) Valid 0.063 -0.189 -0.029 (0.957) Valid -0.122 0.362 0.055 (0.832) Valid 0.063 -0.189 -0.029 (0.957) Valid 0.063 -0.189 -0.029 (0.957) Valid
Berdasarkan  hasil  pada  Tabel  3  terlihat  tiap  indikator pada  setiap  Variabel  tersebut i mempunyai  nilai i yang lebih o tinggi  dibandingkan o dengan  nilai  loading  variabel  lainnya.  Tanda  kurung  memperlihatkan  jika semua informasi dapat disebut valid
Tabel 4. Hasil Uji Nilai Fornell-Larcker Variabel SMC EW INT RI SMC (0.861) 0.677 0.727 0.607 EW 0.677 (0.935) 0.756 0.645 INT 0.727 0.756 (0.838) 0.646 RI 0.607 0.645 0.646 (0.912)
Berdasarkan  Tabel  4  uji  Fornell-Larcker  menunjukkan  adanya  akar  AVE  Dapat  dikatakan  bahwa  setiap variabel yaitu SMC, EW, INT dan RI dapat dikatakan untuk setiap konstruk pada elemen diagonal  lebih tinggi jika dibandingkan korelasi antarkonstruk baik diatas maupun dibawahnya.

## 3.1.3 Reabilitas
Hasil uji reliabilitas di bawah ini terbukti dari dua standar yaitu nilai reliabilitas composite reliability serta cronbach’s alpha.  Kedua  ketentuan  tersebut  harus memiliki  nilai  yang berada  lebih  dari  0,70  sebagai  persyaratan  reliabilitas (Sholihin & Ratmono, 2020).

## Tabel 5. Hasil Uji Nilai Reabilitias
Variabel l Cronbach’s l Alpha (>0.7) Composite l Reliability (>0.7) Keterangan l SMC 0.949 0.958 Realibel EW 0.971 0.976 Realibel INT 0.961 0.966 Realibel RI 0.971 0.975 Realibel
Beralaskan Tabel 5 dijelaskan  jika nilai pada Cronbach’s Alpha yang terletak di tiap variabel laten memiliki nilai (>0,7) dengan nilai Composite Reliability  di seluruh variabel laten juga memiliki nilai (>0,7) dan hal tersebut disimpukan jika semua variabel realibel.

## 3.2 Uji Inner Model
3.2.1 Uji R-Square ( 𝑅 2 )
Uji R-squared dijalankan terhadap variabel dependen. Nilai R-square antara 0-1, Dengan meningkatnya R-square, itu berarti akurasi  prediktif juga meningkat. Nilai dari  ketiga kategori  tersebut  adalah  0,25 (lemah),  0,5 (sedang)  serta (0,75) kuat (Sholihin & Ratmono, 2020).
Tabel 6. Hasil Uji R-Square
Variabel l Nilai l Determinasi Keterangan SMC - - EW 0.464 Lemah INT 0.532 Moderat RI 0.531 Moderat

## Ekonomi, Keuangan, Investasi dan Syariah (EKUITAS)
Vol 5, No 1, Agustus 2023, Hal 122 − 131 ISSN 2685-869X (media online) https://ejurnal.seminar-id.com/index.php/ekuitas DOI 10.47065/ekuitas.v5i1.3764
Hasil pengujian R- Square dinyatakan moderat karena menghasilkan nilai sebesar 46,4% variabel social media content mempengaruhi e-wom, sisanya yakni 53,2% dipengaruhi oleh faktor diluar I penelitian. Selanjutnya dikatakan moderat  dikarenakan  memiliki  nilai  sebesar  53,2%  social  media  content  mempengaruhi  interactivity  dan  sebesar 46,8% dipengaruhi faktor lain diluar penelitian. Lalu pada social media content mempengaruhi repurchase intention dikatakan  moderat  karena  memiliki  nilai  sebesar  53,1%  dan  sisanya  yakni  46,9%  dikuasai I atau I dipengaruhi oleh I faktor lain diluar I penelitian
3.2.2 Uji Effect Size ( 𝐹 2 )
Effect  size  difungsikan  untuk  menentukan  jika  menghilangkan  variabel  laten  menghasilkan  perubahan  nilai  R- squared, atau apakah hal tersebut berpengaruh pada variabel laten endogen. Effect size memiliki 3 kriteria ialah, besar (0,35), sedang (0,15) serta lemah (0,02) (Sholihin & Ratmono, 2020:84).
Tabel 7. Hasil Uji Effect Size Variabel Nilai Effect Size Keterangan EW 0.464 Besar INT 0.532 Besar
Pada uji f-square bahwa semua variabel laten tergolong I besar dikarenakan memiliki nilai effect size (>0,35) dan  menyimpulkan  jikapengaruh  e-wom dan  interactivity memiliki  pengaruh  yang  besar sehingga  masing-masing variabel tersebut memiliki peran penting atau fungsi dalam variabel endogen.
3.2.3 Uji Q-Squared ( 𝑄 2 )
Q-squared  ( 𝑄 2 )  difungsikan  guna  menilai  relevansi  atau  validitas  prediktif  dari  kumpulan  variabel  laten  prediktor dalam I variabel kriteria. Nilai Q-squared bisa I negatif, tetapi I dalam model I dengan validitas prediktif nilainya tersebut harus lebih besar dari nol (Solihin & Ratmono, 2020).
Tabel 8. Hasil Q-Square
Variabel i Q-Square i Keterangan SMC - - EW 0.467 Baik INT 0.540 Baik RI 0.528 Baik
Dapat dilihat bahwa hasil q-square yaitu lebih besar dari nilai yang ditentukan atau lebih besar daripada nol. Penelitian ini dapat dikatakan baik karena memperlihatkan hasil nilai sesuai dengan kriteria yang ditetapkan.

## 3.3 Pengujian Hipotesis

## 3.3.1 Pengujian Hipotesis Langsung (Direct Effect)
Pada tabel 9 dapat dilihat nilai path coefficient dan p-value dari 5 hipotesis dan hipotesis dapat diterima jika skor p- value <0,05. Berlandaskan pengujian hipotesis yang dijalankan dapat ditemukan jika semua H0 ditolak sebalikanya hipotesis yang diterima yaitu H1, H2, H3, H4, H5.
Tabel 9. Hasil Uji Hipotesis Langsung
Hipotesis Hubungan l antar l Variabel i P i Value >0.05
P
Coefficien t (β) Keterangan H1 SMC->RI <0.001 0.257 H0 ditolak, H1 berpengaruh signifikan H2 SMC->EW <0.001 0.681 H0 ditolak, H2 berpengaruh signifikan H3 SMC->INT <0.001 0.729 H0 ditolak, H3 berpengaruh signifikan H4 EW->RI <0.001 0.290 H0 ditolak, H4 berpengaruh signifikan H5 INT->RI <0.001 0.270 H0 ditolak, H5 berpengaruh signifikan
Hipotesis dijelaskan sebagai berikut
1. Hasil  uji  pada  hipotesis  (H1)  variabel  social  media  content  terhadap  repurchase  intention,  mendapatkan  hasil signifikan dengan p-value (0.001 < 0.05) serta adanya pengaruh positif pada path coefficient senilai 0.257.
2. Hasil uji pada hipotesis (H2) variabel social media content terhadap electronic word of mouth, mendapatkan hasil signifikan dengan p-value (0.001 < 0.05) serta adanya pengaruh positif pada path coefficient senilai 0.681.
3. Hasil uji pada hipotesis (H3) variabel social media content terhadap interactivity, mendapatkan hasil signifikan dengan p-value (0.001 < 0.05) serta adanya pengaruh positif pada path coefficient senilai 0.729.
4. Hasil uji pada hipotesis (H4) electronic word of mouth terhadap repurchase intention, mendapatkan hasil signifikan dengan p-value (0.001 < 0.05) serta adanya pengaruh positif pada path coefficient senilai 0.290.

## Ekonomi, Keuangan, Investasi dan Syariah (EKUITAS)
Vol 5, No 1, Agustus 2023, Hal 122 − 131 ISSN 2685-869X (media online) https://ejurnal.seminar-id.com/index.php/ekuitas DOI 10.47065/ekuitas.v5i1.3764
5. Hasil uji pada hipotesis (H5) interactivity terhadap repurchase intention, mendapatkan hasil signifikan dengan p- value (0.001 < 0.05) serta adanya pengaruh positif pada path coefficient senilai 0.270
3.3.2 Pengujian Hipotesis Tidak Langsung (Indirect Effect)
Pada tabel 10 dapat dilihat nilai path coefficient dan p-value dari 2 hipotesis dan hipotesis dapat diterima jika skor p- value <0,05.
Tabel 10. Hasil Uji Hipotesis Tidak Langsung Hipotesis i Hubungan antar Variabel P Coefficient (β) P i Value >0.05 Keterangan H6 SMC->EW->RI 0.284 <0.001 H0 ditolak, H6 berpengaruh signifikan H7 SMC->INT->RI 0.316 <0.001 H0 ditolak, H7 berpengaruh signifikan
Berdasarkan pengujian diatas dapat dijelaskan sebagai berikut:
1. Beralaskan hasil pengujian mediasi, diketahui pengaruh tidak langsung social media content terhadap repurchase intention melalui electronic word of mouth yaitu 0,284. Diketahui nilai p-value <0.001 yang yakni <0.05, sehingga bisa  disimpulkan  jika  electronic  word  of  mouth  signifikan  memediasi  hubungan  social  media  content  dan repurchase intention. Dengan begitu, social media content secara tidak langsung berpengaruh terhadap repurchase intention melalui electronic word of mouth.
2. Berdasarkan hasil pengujian mediasi, diketahui pengaruh tidak langsung social media content terhadap repurchase intention  melalui  interactivity  yaitu  0,316.  Diketahui  nilai  p-value  <0.001  yang  yakni  <0.05,  maka  bisa disimpulkan  jika  interactivity  signifikan  memediasi  hubungan  social  media  content  dan  repurchase  intention. Dengan  begitu,  social  media  content  secara  tidak  langsung  berpengaruh  terhadap  repurchase  intention  melalui interactivity.

## 3.4 Pembahasan Hasil Uji dan Analisis
Gambar 3. Kerangka Hasil WarpPLS 7.0
Penelitian  ini  terdapat  4  variabel  laten,  dan  adanya  34  indikator  item  pernyataan  yang  sudah  dianalisis, beralaskan  hal  tersebut  pengaruh  social  media  content  terhadap  repurchase  intention  dimediasi  e-wom  dan interactivity, dapat dijabarkan dalam bahasan setiap hipotesis yang ada yaitu :
1. Social  media  content  mempunyai  pengaruh  positif  dan  signifikan  kepada  repurchase  intention  dengan  p-value (0.001 < 0.05) dan path coefficient 0.257. Dalam penelitian ini dapat dinyataakan jika konsumen telah melihat dan menikmati konten media sosial Rooftop Coffee Bandung pada akun Instagram sehingga memunculkan niat untuk membeli  ulang  produk  mereka.  Hal  tersebut  sejalan  dengan  penelitian  sebelumnya  bahwa  konten media  sosial berpengaruh terhadap niat pembelian ulang (Poturak & Softic, 2019).
2. Social media content mempunyai pengaruh positif dan signifikan kepada e-wom dengan p-value (0.001 < 0.05) dan path coefficient 0.681. Dalam penelitian ini dapat  dinyataakan jika konsumen telah melihat dan menikmati konten media sosial Rooftop Coffee Bandung pada akun Instagram sehingga konsumen memberikan ulasan dan rekomendasi  pada  halaman  akun  media  sosial  mereka.  Penelitian  sebelumnya  menyatakan  komunikasi  pada konten media sosial yang baik dapat mempengaruhi e-wom (Poturak & Softic, 2019).
3. Social media content mempunyai  pengaruh positif dan signifikan kepada interactivity dengan p-value (0.001 < 0.05)  dan  path  coefficient  0.729.  Dalam  penelitian  ini  dapat  dinyataakan  jika  konsumen  telah  melihat  dan menikmati konten media sosial Rooftop Coffee Bandung pada akun Instagram sehingga memunculkan kegiatan

## Ekonomi, Keuangan, Investasi dan Syariah (EKUITAS)
Vol 5, No 1, Agustus 2023, Hal 122 − 131 ISSN 2685-869X (media online) https://ejurnal.seminar-id.com/index.php/ekuitas DOI 10.47065/ekuitas.v5i1.3764
interaktif seperti like, comment, share  pada konten media sosial Rooftop Coffee Bandung. Hal tersebut sejalan dengan penelitian sebelumnya bahwa konten media sosial berpengaruh terhadap interaktivitas (Yu et al., 2023). 4. Electronic word of mouth mempunyai pengaruh positif dan signifikan kepada repurchase intention dengan p-value (0.001 < 0.05) dan path coefficient 0.290. Dalam penelitian ini dapat dinyataakan jika konsumen telah memberikan atau  melihat  ulasan  dan  rekomendasi  pada  konten  di  akun  Instagram  Rooftop  Coffee  Bandung  sehingga memunculkan niat untuk orang lain membeli ulang produk mereka. hasil penelitian sebelumnya menjabarkan jika E-WOM dapat berpengaruh signifikan terhadap repurchase intention (Putri & Pradhanawati, 2021).
5. Interactivity  mempunyai  pengaruh  positif  dan  signifikan  kepada  repurchase  intention  dengan  p-value  (0.001 < 0.05)  dan  path  coefficient  0.257.  Dalam  penelitian  ini  dapat  dinyataakan  jika  konsumen  telah  melihat  dan melakukan interaktivitas seperti like, comment, dan share pada konten di akun Instagram Rooftop Coffee Bandung sehingga memunculkan niat untuk membeli ulang produk mereka. Hal tersebut bertentangan terhadap penelitian sebelumnya yang mengatakan bahwa interactivity tidak mempunyai pengaruh untuk repurchase intention (Elim & Santoso, 2022).
6. Electronic word of mouth memediasi secara positif hubungan social media content dengan repurchase intention, dengan p-value (0.001< 0.05) serta path coefficient 0.284. Dalam penelitian ini dapat dinyataakan jika konsumen telah  melihat  konten  media  sosial  akun  Instagram  Rooftop  Coffee  Bandung  menimbulkan  keinginan  untuk memberikan ulasan dan rekomendasi sehingga memunculkan niat orang lain untuk membeli ulang produk Rooftop Coffee Bandung. Hal tersebut didukung oleh penelitian sebelumnya yang menjabarkan bahwa e-wom memediasi konten media sosial terhadap niat pembelian ulang (Yu et al., 2023).
7. Interactivity memediasi secara positif hubungan social media content dengan repurchase intention, dengan p-value (0.001< 0.05) serta path  coefficient 0.316. Dalam penelitian ini dapat  dinyataakan jika  konsumen telah melihat konten  media  sosial  akun  Instagram  Rooftop  Coffee  Bandung  menimbulkan  kegiatan  interaktif  seperti  like, comment, dan share sehingga memunculkan niat orang lain untuk membeli ulang produk Rooftop Coffee Bandung. Hasil penelitian sebelumnya menunjukkan bahwa interaktivitas memainkan peran positif mediasi  antara konten media sosial dan niat beli ulang konsumen (Yu et al., 2023).

## 4. KESIMPULAN
Berlandaskan hasil analisis penelitian terkait dengan “Pengaruh Social Media Content terhadap Repurchase Intention dengan E-WOM Dan Interactivity Sebagai Variabel Intervening” dapat ditarik sebuah kesimpulan jika variabel social media content berpengaruh terhadap repurchase intention  dapat  diartikan bahwasanya tidak terdapat  permasalahan kurangnya pernyampaian informasi konten media sosial Rooftop Coffee Bandung pada Konsumen mereka. Kemudian Electronic word of mouth (E-Wom) berpengaruh terhadap repurchase intention dapat diartikan bahwasanya konsumen atau audiens yang memberikan ulasan dan rekomendasi menimbulkan niat untuk konsumen lain ingin membeli ulang produk dari Rooftop Coffee. Pada variabel Interactivity dikatakan berpengaruh terhadap repurchase intention dapat diartikan  bahwasanya  konsumen  atau  audiens  yang  melakukan  interaktivitas  seperti  like,  comment,  dan  share menimbulkan  niat  untuk  konsumen  lain  ingin  membeli  ulang.  Dalam  hal  ini  konsumen  lain  melihat  konten  media sosial Rooftop Coffee Bandung memiliki tingkat interaktivitas yang baik dan dengan mudah mendorong diri mereka untuk  menimbulkan  niat  untuk  membeli  ulang  produk.  Social  media  content  secara  tidak  langsung  berpengaruh terhadap repurchase intention dimediasi electronic word of mouth. Dalam penelitian ini dapat dikatakan bahwasanya konsumen yang telah melihat konten media sosial akun Instagram Rooftop Coffee Bandung menimbulkan keinginan untuk  memberikan  ulasan  dan  rekomendasi  sehingga  memunculkan  niat  orang  lain  untuk  membeli  ulang  produk Rooftop  Coffee  Bandung.  Serta  Social  media  content  secara S tidak  langsung I berpengaruh  terhadap  repurchase intention  dimediasi  interactivity.  Dalam  penelitian I ini  dapat  dikatakan  bahwasanya  konsumen  yang  telah  melihat informasi  yang  diberikan  oleh  konten  media  sosial  akun  Instagram  Rooftop  Coffee  Bandung  menimbulkan interaktivitas seperti like, comment, dan share sehingga memunculkan niat orang lain untuk membeli ulang produk Rooftop  Coffee  Bandung.  Adanya  keterbatasan  dalam  penelitian  ini  yakni  masih  kurangnya  penelitian  yang membahas  pengaruh  konten  media  sosial  terhadap  niat  pembelian  ulang  dengan  interaktivitas  dan  e-wom  sebagai variabel intervening. Penelitian ini memiliki kekurangan acuan untuk membandingkan penelitian ini dengan penelitian sebelumnya.  Dengan  demikian,  untuk  penelitian  selanjutnya  diinginkan  bisa  melaksanakan  penelitian  dengan mengambil lebih dari satu objek supaya dapat membandingkan pengaruh Social Media Content terhadap Repurchase Intention  dengan  E-WOM  Dan  Interactivity  sebagai  mediasi  antara  objek  satu  dengan  yang  lain.  Kedua,  peniliti selanjutnya dapat menambah variabel-variabel lainnya, salah satunya dapat menambahkan variabel kualitas produk, kualitas pelayanan, store atmoshphere yang dapat mempengaruhi tingkat repurchase intention. Ketiga, penelitian ini hanya berokus pada Instagram. Diharapkan peneliti selanjurnya dapat menggunakan media sosial lain sehingga dapat memberikan hasil penelitian yang beragam dan juga dapat mengetahui media sosial yang efektif dalam melakukan pemasaran. Keempat, penelitian ini dilakukan pada Rooftop Coffee Bandung yang melakukan kegiatan media sosial untuk meningkatkan niat beli ulang konsumen, tetapi penelitian ini belum dijamin cocok untuk dilakukan oleh bisnis atau perusahaan yang tidak bergerak di bidang food and beverage sehingga saran penulis untuk penelitian selanjutnya melakukan penelitian pada industry selain fnb. Agar hasilnya dapat menjadikan pertimbangan bisnis atau perusahaan yang ingin meningkatkan performanya melalui kegiatan di media sosial.

## Ekonomi, Keuangan, Investasi dan Syariah (EKUITAS)
Vol 5, No 1, Agustus 2023, Hal 122 − 131 ISSN 2685-869X (media online) https://ejurnal.seminar-id.com/index.php/ekuitas DOI 10.47065/ekuitas.v5i1.3764

## REFERENCES
Alamsyah,  A.,  Ramadhani,  D.  P.,  &  Kristanti,  F.  T.  (2020).  Event-based  dynamic  banking  network  exploration  for  economic anomaly detection. Journal of Theoretical and Applied Information Technology, 98(7), 1089–1100.
Data  Indonesia.  (2022).  Berapa  Konsumsi  Kopi  Indonesia  pada  2020/2021?  https://dataindonesia.id/sektor-riil/detail/berapa- konsumsi-kopi-indonesia-pada-20202021
Databooks. (2023). Produksi Kopi Indonesia Meningkat, Capai 794 Ribu Ton pada 2022.
https://databoks.katadata.co.id/datapublish/2023/03/13/produksi-kopi-indonesia-meningkat-capai-794-ribu-ton-pada- 2022#:~:text=Indonesia juga dikenal sebagai salah,on-year%2Fyoy
Datareportal. (2023). DIGITAL 2023: INDONESIA. https://datareportal.com/reports/digital-2023-indonesia Elim, C. N., & Santoso, T. (2022). Pengaruh Website Characteristic Dan Delivery Service Quality Terhadap Repurchase Intention
Melalui Customer Satisfaction Pada Pengguna Shopee Selama Masa …. Agora, 10(1).
https://publication.petra.ac.id/index.php/manajemen- bisnis/article/view/12061%0Ahttps://publication.petra.ac.id/index.php/manajemen-bisnis/article/download/12061/10591
Ibrahim, B., Aljarah, A., & Sawaftah, D. (2021). Linking social media marketing activities to revisit intention through brand trust and brand loyalty on the coffee shop facebook pages: Exploring sequential mediation mechanism. Sustainability (Switzerland), 13(4), 1–16. https://doi.org/10.3390/su13042277
Kotler, P., & Amstrong, G. (2021). Principles of markerting. Pearson Education Limited. Open  Data  Jabar.  (2022).  Jumlah  Usaha  Restoran,  Rumah  Makan,  dan  Cafe  Berdasarkan  Kabupaten/Kota  di  Jawa  Barat.
https://opendata.jabarprov.go.id/id/dataset/jumlah-usaha-restoran-rumah-makan-dan-cafe-berdasarkan-kabupatenkota-di- jawa-barat
Palmet, M., & Ziadkhani Ghasemi, S. (2020). Driving Online Brand Engagement, Trust, and Purchase Intention on Instagram: The Effect of Social Commerce Marketing Stimuli. Journal of Business Research, 117, 510–519.
POTURAK, M., & SOFTIĆ, S. (2019). Influence of Social Media Content on Consumer Purchase Intention: Mediation Effect of Brand Equity. Eurasian Journal of Business and Economics, 12(23), 17–43. https://doi.org/10.17015/ejbe.2019.023.02
Prasetio, A., Rahman, D. A., Sary, F. P., Pasaribu, R. D., & Sutjipto, M. R. (2022). The role of Instagram social media marketing activities and brand equity towards airlines customer response. International Journal of Data and Network Science, 6(4), 1195– 1200. https://doi.org/10.5267/j.ijdns.2022.6.014
Pratiwi,  W.  R.  (2022).  Persepsi Anak  Muda Di  Surabaya  Mengenai  Coffee  Shop  Sebagai  Gaya  Hidup  Masyarakat  Perkotaan. Commercium, 5(2), 238–248.
Putri, E. A., & Pradhanawati, A. (2021). Pengaruh E-Wom Terhadap Repurchase Intention Melalui E-Trust Sebagai Mediasi Pada Konsumen Tiket Kereta Di Kai Access (Studi Pelanggan Kereta Argo Sindoro Jurusan Semarang-Jakarta Pada Kai Access Kota Semarang). Jurnal Ilmu Administrasi Bisnis, 10(1), 664–671. https://doi.org/10.14710/jiab.2021.29029 Rachmawati, I., Millanyani, H., & Ariyanti, M. (2021). Pemasaran Melalui Media Sosial untuk Usaha Mikro Kecil Menengah. In Tel-U Press.
Seo, E. J., Park, J. W., & Choi, Y. J. (2020). The effect of social media usage characteristics on e-WOM, trust, and brand equity: Focusing on users of airline social media. Sustainability (Switzerland), 12(4), 1–18. https://doi.org/10.3390/su12041691
Setianingtyas, A., & Nurlaili, E. I. (2020). Analisis Social Media Marketing dan Tampilan Produk Dalam Meningkatkan Penjualan Produk Pamos Shop Mojokerto. Jurnal Manajemen Bisnis, 17(2), 207. https://doi.org/10.38043/jmb.v17i2.2365
Sholihin, M., & Ratmono, D. (2020). Analisis SEM-PLS dengan WarpPLS 7.0 untuk Hubungan Nonlinier dalam Penelitian Sosial dan Bisnis. ANDI.
Sugiyono. (2022). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif Dan R & D (2nd ed.). Alfabeta.
Tantra, T., Rachmawati, I., & Pamungkas, A. P. (2022). Pengaruh Advertising Awareness Terhadap Brand Equity di Media Sosial Tiket.com:  Brand  Awareness  dan  Brand  Image  Sebagai  Variabel  Intervening.  Journal  of  Information  System,  Applied, Management, Accounting and Research, 6(1), 93. https://doi.org/10.52362/jisamar.v6i1.675
Toffin.  (2020).  Toffin  Indonesia  Merilis  Riset  “2020  Brewing  in  Indonesia.”  Toffin  Indonesia.  https://insight.toffin.id/toffin- stories/toffin-indonesia-merilis-riset-2020-brewing-in-indonesia/
Winarno, K., & Indrawati, I. (2022). Impact of Social Media Marketing and Electronic Word of Mouth (E-Wom) on Purchase Intention. Jurnal Aplikasi Manajemen, 20(3). https://doi.org/10.21776/ub.jam.2022.020.03.15
Yu, C. Z., Chan, T. J., & Zolkepli, I. A. (2023). Bridging social media content and re-purchasing behavior: The mediation role of interactivity and e-WOM. International Journal of Data and Network Science, 7(1), 251–264.
https://doi.org/10.5267/j.ijdns.2022.10.008