Studi Manajemen Strategis Instagram @cchannel_id dalam Menjangkau Publik
Janna Paramitha, H.H. Daniel Tamburian jannaprmth@gmail.com, danielt@fikom.untar.ac.id

## Fakultas Ilmu Komunikasi Universitas Tarumanagara

## Abstract
Nowadays digital media hold an important role in people's lives. An important role that has helped the community is the rise of digital media like Instagram. C Channel Indonesia is one of  the  companies  engaged  in  digital  media,  which  is  Instagram.  Strategic  management  on Instagram @cchannel_id is important to be done in order to know the direction of a company. The long and short term strategies of the company are the determinants of the direction the company is headed for. Strategic Direction Instagram C Channel Indonesia wants to make number one digital media for Indonesian women and build community. The purpose of this study is to find out about strategic manajemen Instagram C Channel Indonesia's in reaching the publit. The theory used in this research is the theory of strategic management, strategic communication, New Media, and trust. The research method is qualitative with case studies. Informants who are key informants deal with Strategic Social Media, Strategic Digital Media, Strategic  Human  Resources,  Head  of  Media  and  Production,  and  Instagram  followers  of @cchannel_id. The results show that strategic communication guides the company's strategic direction  by  building  consumer  trust  in  the  long  term  strategic  direction  determined  by  C Channel Indonesia.

## Keywords: instagram, public, strategic management

## Abstrak
Saat ini media digital memegang peran penting dalam kehidupan masyarakat. Peran penting yang ikut membantu masyarakat adalah munculnya media digital seperti instagram. C Channel Indonesia  merupakan  salah  satu  perusahaan  yang  bergerak  dibidang  media  digital  salah satunya  di  Instagram.  Manajemen  strategis  di  instagram  @cchannel_id  penting  untuk dilakukan agar mengetahui arah suatu perusahaan. Strategi jangka panjang dan pendek dari perusahaan adalah penentu arah yang sedang dituju perusahaan. Arah Strategis Instagram C Channel Indonesia ingin menjadikan media digital nomor satu bagi para perempuan Indonesia dan membangun komuniti. Tujuan penelitian ini adalah mengetahui studi manajemen strategis Instagram  C Channel Indonesia  dalam  menjangkau  publik.  Teori  yang  digunakan  dalam penelitian ini adalah teori manajemen strategis, komunikasi strategis, New Media, komunikasi dan Public  Relations .  Metode  penelitian  menggunakan  kualitatif  deskriptif.  Informan  yang menjadi narasumber kunci menangani Sosial Media Strategis, Media Digital Strategis, Human Resources Strategis, Head of  Media and Production dan followers Instagram @cchannel_id. Hasil penelitian menunjukan bahwa komunikasi strategis menuntun arah strategis perusahaan dengan membangun kepercayaan konsumen dan menjangkau publik untuk dapat menuju ke strategi jangka panjang yang telah ditentukan oleh C Channel Indonesia.
Kata Kunci: instagram, manajemen strategis, publik

## 1. Pendahuluan
Saat ini media digital memegang peran penting dalam kehidupan masyarakat. Masyarakat  zaman  sekarang  lebih  menyukai  media  digital  yang  banyak mempermudah  pekerjaan  maupun  memberikan  solusi  dan  informasi.    Menurut  data dari  Asosiasi  Penyelenggara  Jasa  Internet  Indonesia  (APJII)  mengatakan  bahwa kenaikan  atas  pengguna  internet  terus  bertambah.  Kenaikan  ini  dihitung  dari  tahun 2017 ke 2018 penggunaan internet di Indonesia dari tahun 2017 ke 2018 mengalami kenaikan  sebanyak  10,12%.  Survei  Asosiasi  Penyelenggara  Jasa  Internet  Indonesia (APJII) bekerjasama dengan Teknopreneur Indonesia menyatakan, 89,4% masyarakat menggunakan internet untuk mengakses aplikasi percakapan atau chatting . Selain itu, 87%  pengguna  memanfaatkan  internet  untuk  mengakses  sosial  media  seperti Facebook, Twitter dan Instagram ( https://katadata.co.id/berita/2018/ 02/19/pengguna- internet-indonesia-paling-suka-chatting-dan-media-sosial ,  diakses  pada  1  Oktober 2019 pukul 19.12 WIB).
Kehadiran media baru dalam bentuk yang lebih efisien dapat menembus ruang dan  waktu  dalam  format  yang  relatif  lebih  sederhana.  Dunia  seakan  ada  bersatu  di bawah  ibu  jari  seseorang  (Azeharie  dan  Sari,  2015).  Salah  satu  media  sosial  yang sering  diakses  oleh  masyarakat  Indonesia  adalah Instagram.  Menurut  data  dari Globalwebindex  dapat  dilihat  bahwa  Instagram  merupakan  media  sosial  ke  empat yang  paling  diminati  oleh  masyarakat  Indonesia.  Media  sosial  merupakan  media  di internet  yang  memungkinkan  pengguna  menampilkan  dirinya  maupun  berinteraksi, bekerja sama, berbagi, berkomunikasi dengan satu dan individu lain serta membentuk ikatan  sosial  secara  virtual  (Nasrullah,  2017).  Hal  tersebut  membuktikan  bahwa masyarakat  Indonesia  banyak  menghabiskan  waktunya  lewat  media  digital.  Media digital sangat membantu masyarakat dalam mempermudah pekerjaannya. Masyarakat juga banyak mencari informasi lewat media digital atau online . Hal ini juga didukung oleh  perusahaan  yang  memberikan  informasi  digital  untuk  para  audiencenya.  Salah satunya adalah Perusahaan C Channel Indonesia
C Channel Indonesia  merupakan  perusahaan  yang  bergerak  dibidang  media dan berbentuk digital. Perusahaan C Channel Indonesia didirikan sejak tahun 2016 dan aktif di media sosial Instagram TV series . Sampai sekarang Instagram @cchannel_id telah  memiliki followers sebanyak  857  ribu.  Selain  aktif  di  Instagram,  C  Channel Indonesia juga memiliki banyak platform digital  seperti Youtube, Line, Lemon, dll. Perusahaan  C  Channel  Indonesia  berlokasi  di  Thamrin  Office  Park  AA01Jl. Boulevard,  Jl  Teluk  Betung,  Jakarta  Pusat.  Perusahaan  C Channel Indonesia memberikan informasi seputar kebutuhan para perempuan. Platform digital C Channel Indonesia  terus  berkembang  dan  membangun  kepercayaan  untuk  membentuk  suatu komunitas  perempuan  di  Indonesia.  Menurut  Kamus  Besar  Bahasa  Indonesia kepercayaan berasal dari kata percaya  yang berarti anggapan atau keyakinan bahwa sesuatu  yang  dipercayai  itu  benar  atau  nyata.  Selain  itu  Perusahaan  C Channel Indonesia  merupakan  perusahaan  yang  memberikan  nilai  kepada  wanita  Indonesia melalui  informasi,  komunitas  dan passion .  Perusahaan  C Channel juga  memiliki tagline “ one stop channel” untuk media wanita dalam mengaktualisasikan diri melalui beauty, food, lifestyle, do it yourself serta komunitas.
Tentu  saja  media  baru  terutama  media  sosial  dimanfaatkan  pula  untuk membangun  kepercayaan  konsumen  atau  audience.  Sebagai  seorang  praktisi Public Relations , pemahaman akan arah perusahaan sangat diperlukan. Melihat hal tersebut membuat  peneliti  tertarik  untuk  membahas  manajemen  strategis  Instagram
@cchannel_id dalam menjangkau publik. Sesuai dengan rumusan masalah penelitian ini,  tujuan  penelitian  ini  adalah  untuk  mengetahui  bagaimana  manajemen  strategis Instagram @cchannel_id dalam menjangkau publik.
Bagan 1. Kerangka Pemikiran
Beberapa  teori  yang  melandasi  penelitian  penulis,  diantaranya  komunikasi, Public  Relations ,  Manajemen Public  Relations ,  manajemen  strategis,  komunikasi strategis, dan New Media. Pemilihan teori-teori tersebut didasari oleh kesesuaiannya terhadap  judul  penelitian  penulis.  Kerangka  berpikir  yang  digunakan  yaitu menjelaskan  bagaimana  studi  manajemen  strategis  C Channel Indonesia  dalam menjangkau publik dan mendapatkan kepercayaan konsumen melalui media baru atau Instagram @cchannel_id.
Studi  manajemen  strategis  Instagram  @cchannel_id  menerapkan  konsep manajemen  strategis  yang  diaplikasikan  kedalam  bidang  komunikasi.  Komunikasi strategis  menganut  strategi  komunikasi  dalam  jangka  panjang  salah  satunya  untuk menjangkau  publik  dan  nmembangun  kepercayaan  masyarakat  atau followers Instagram C Channel Indonesia.

## 2. Metode Penelitian
Pada  penelitian  ini,  penulis  mengumpulkan  data  atau  informasi  untuk melengkapi  penelitian  ini  dengan  wawancara  mendalam  bersama  sejumlah  key informan, melakukan observasi,  dan penelusuran melalui buku serta sumber online. Key Informan atau narasumber penulis, yaitu :
1. Shella Djunaidy. Beliau adalah individu yang bekerja sebagai Sosial Media Strategis di Perusahaan C Channel Indonesia.
2. Ayu Dewi Handayani. Beliau adalah individu yang bekerja sebagai Digital Strategist di Perusahaan C Channel Indonesia.
3. Satriadi.  Beliau  merupakan  individu  yang  bekerja  sebagai Human Resources Strategis pada Perusahaan C Channel Indonesia.
4. Fany Lahithany. Merupakan individu yang bekerja sebagai Head of Media and Production pada Perusahaan C Channel Indonesia.
5. Veren  Alvera  merupakan  individu  yang  menjadi followers Instagram @cchannel_id.
6. Charissa Fransisca merupakan individu yang menjadi followers Instagram
@cchannel_id.
C Channel Indonesia Publik Manajemen Strategis
Penelitian ini menggunakan metode kualitatif deskriptif dimana peneliti akan melakukan pemecahan masalah yang ada sekarang dengan berdasarkan data-data yang ada dengan menggunakan metode  observasi dan wawancara untuk menggambarkan suatu penelitian. Teknik pengelolaan dan analisis data menggunakan model interaktif yaitu (Gunawan, 2014) :
1. Reduksi Data, adalah kegiatan merangkum, memilih hal-hal pokok, memfokuskan pada hal-hal yang penting.
2. Penyajian Data, adalah mengkategorikan data  sehingga dalam penyajian datanya dapat  memudahkan  penelitian  melakukan  deskripsi  data  agar  lebih  mudah dipahami.
3. Kesimpulan dan verifikasi, adalah menarik kesimpulan berdasarkan data-data yang telah  dikumpulkan  dan  diolah  oleh  peneliti  dengan  tujuan  agar  dapat  menjadi landasan untuk lebih mendalami observasi dalam melakukan penelitian tersebut.
Teknik  pemeriksaan  keabsahan  data  penelitian  ini  adalah  menggunakan triangulasi dengan membandingkan hasil observasi non partisipan, hasil wawancara, studi dokumentasi dan penelusuran data online dengan studi kepustakaan. Sehingga peneliti dapat melakukan pengecekan secara mendalam dan dapat lebih dipercaya.

## 3. Hasil Temuan dan Diskusi
Berdasarkan hasil wawancara dengan para informan, peneliti dapat melakukan analisis  dengan  tema  komunikasi  strategis Instagram @cchannel_id  dalam membangun  kepercayaan  konsumen  yang  secara  khusus  menyajikan  konten  kepada audience yang targetnya para wanita berumur 18-35 tahun di Indonesia. Penulis akan menuliskan  temuan  data  dan  analisis  dari  hasil  observasi  secara  rinci  dan  tersusun, yaitu meliputi:
Instagram  menjadi  media  digital  utama  C Channel Indonesia,  untuk  akun Instagram C Channel terdiri dari tiga, yaitu C Channel main , C Channel Food , dan C Channel Beauty . Peneliti akan lebih fokus ke Instagram C Channel main , dengan nama akun  @cchannel_id.  Instagram  @cchannel_id  merupakan  gabungan  antara  konten food,  beauty,  lifestyle,  do  it  yourself dan  beberapa  video  kerja  sama  dengan  klien perusahaan.  Berikut  beberapa  fitur  dasar  Instagram  @cchannel_id  : Profile, IGTV, Instagram Stories (Insta stories), Activity, Explore, Home, Direct Message,

## Arah Strategis Perusahaan
Manajemen  strategis  memiliki  dua  elemen,  pertama  manajemen  strategis dalam sebuah perusahaan berkaitan dengan proses yang sedang berlangsung, seperti analisis, keputusan dan tindakan. Selain itu juga berkaitan dengan menganalisis visi misi,  tujuan  dan  kondisi  internal  dan  eksternal  yang  dimiliki  dan  menciptakan keputusan  yang  strategis.  Kedua,  manajemen  strategis  merupakan  studi  tentang mengapa sebuah perusahaan mampu mengalahkan perusahaan lainnya. Perusahaan C Channel perlu  menentukan  bagaimana  perusahaan  bisa  menciptakan  keunggulan kompetitif  yang  tidak  hanya  unik  dan  berharga,  tetapi  juga  sulit  ditiru  dengan lawannya.
Visi bagi Perusahaan C Channel akan menggambarkan bisnis apa yang sedang dan  akan  dijalankan  oleh  perusahaan  serta  mewujudkan  tujuan  mulia  yang  ingin dicapai  perusahaan  yaitu  menyediakan  nilai  kepada  wanita  Indonesia  melalui informasi, komunitas dan passion.
C Channel Indonesia merupakan perusahaan  yang bergerak di bidang media digital dengan menjalankan visi misi perusahaan sesuai dengan arah yang ditentukan. Memiliki target audience wanita Indonesia dengan jangkauan umur 18-35 tahun dan keunggulan  dari  perusahaan  C Channel adalah  menggunakan Blue  Ocean  Strategy , atau memiliki banyak platform bisnis. Sehingga tidak bergantung pada satu platform saja.  Selanjutnya,  setelah  mendefinisikan  visi  dan  misi  perusahaan  harus  mampu menganalisis kondisi internal perusahaan serta kemampuan yang dimiliki. Perusahaan C Channel Indonesia  mengembangkan  strategi  budaya  yang  mendukung  lewat komunikasi  untuk  membentuk  budaya  dalam  perusahaan.  Sebelum  konten  yang disiapkan untuk konsumsi publik Perusahaan C Channel Indonesia selalu memastikan dan  mengemas  ulang  konten  sampai  menjadi  konten  yang  mudah  dipahami  semua orang,  sehingga  nilai  yang  ingin  diberikan  kepada audience tersampaikan  dengan efektif.
Kemudian,  cara  perusahaan  C Channel menganalisis  kondisi  eksternal  dan membuat keputusan yang strategis yaitu dengan menggunakan sebuah sistem penilaian yang  digunakan  untuk  mengukur  performa  kerja  yang  disebut  dengan  OKR  atau objective  and  key  result .  Selain  itu  menganalisis  kondisi  eksternal  dengan  melihat perkembangan bisnis di sekitar dan teknologi.
Selain  itu  di  dalam  manajemen  strategis  juga  harus  mampu  menganalisis kekuatan, kelemahan, peluang dan ancaman dari pesaing. Kekuatan dari Perusahaan C Channel tidak memiliki direct  competitor yang bisa dikatakan kompetitor  yang ada hanya berasal dari segmented competitor , misalnya hanya dari segi beauty , atau food saja.  Sedangkan  hal  tersebut  dapat  menjadikan opportunities atau  peluang  bagi perusahaan  apabila  muncul direct  competitor yang  berhasil,  Perusahaan  C Channel dapat menganalisis hal apa  yang membuat kompetitor berhasil sehingga perusahaan bisa membuat sesuatu yang berbeda lagi untuk kedepannya.
Dari  segi  kelemahan  terdapat  banyak  sekali  kompetitor  yang  tersegmen  di bidang beauty atau food saja,  sehingga  hal  ini  dapat  menjadikan  boomerang  bagi perusahaan seperti banyak audience yang juga lebih mempercayai influencer kecil atau teman  karena  kekuatan  dari word  of  mouth .  Ancaman  yang  dihadapi  juga  mengacu kepada kelemahan yang dimiliki, dengan banyaknya influencer membuat para audiens menjadi lebih percaya dengan referensi teman, saudara atau para influencer kecil.

## Komunikasi Strategis
komunikasi  strategis  merupakan  bentuk  dari  manajemen  strategis  yang diterapkan ke bidang komunikasi. Konsep komunikasi strategis yang digunakan oleh Perusahaan C Channel merupakan bentuk penyampaian pesan lewat video digital di Instagram @cchannel_id. Video digital yang ditayangkan kepada audience berisikan video seputar informasi, beauty, food, do it yourself , dan lifestyle . Selain itu video yang di  posting  oleh  Instagram @cchannel_id  merupakan  gabungan  dari  video  lokal  dan video  klien.  Video  lokal  merupakan  video  yang  dibuat  oleh  tim  C Channel sendiri. Sedangkan Video klien merupakan bentuk kerja sama yang dilakukan dengan klien. Selain  itu  Instagram @cchannel_id  sendiri  selalu  konsisten  melakukan  posting  tiga konten  sehari,  hal  ini  merupakan  salah  satu  bentuk  komunikasi  strategis  yang dilakukan oleh perusahaan agar selalu diingat oleh para followers .
Untuk mewujudkan komunikasi yang nyata terhadap para followers C Channel juga  melakukan  berkomunikasi  dengan  para followers-nya. Nama followers C Channel sendiri ada sebutannya yaitu “ C Channel Velas”. Kemudian @cchannel_id juga  berkomunikasi  bersama  C Channel Velas  lewat caption Instagram  yang
berbentuk  pertanyaan  yang  interaktif  serta  memanfaatkan  fitur polling atau ask  me question di Instagram.
Melakukan  proses  manajemen  strategis  merupakan  rangkaian  langkah, keputusan  dan  tindakan  perusahaan  yang  menentukan  kinerja  jangka  panjang perusahaan.  Manajemen  strategis  membawa  organisasi  menerapkan  strateginya melalui perencanaan strategi, penerapan strategi dan evaluasi. Dari proses manajemen strategis  akan  diimplementasikan  ke  sisi  komunikasi  mulai  dari  perencanaan, penerapan  dan  evaluasi  strategi  komunikasi.  Perusahaan  C  Channel  melakukan perencanaan  diawali  dengan  melakukan editorial selama  satu  tahun  sebelum, kemudian research dan  meeting  bersama  tim  media,  tim  produksi  dan  tim  konten kreatif. Kata kunci yang ditentukan akan menjadi tema isi konten dalam Instagram dan hal apa yang akan ditentukan.
Cara  mengimplementasikan  penerapan  strategi  Instagram  @cchannel_id dengan menciptakan organisasi yang efektif lewat pembagian pekerjaan yang jelas dan membuat  semua  individu  belajar  lebih  banyak.  Contohnya  bekerja  di  bagian  sosial media  Instagram tidak  hanya  tentang  melakukan  posting  konten  tapi  juga  harus mampu  membaca  data.  Tahap  selanjutnya  setelah  melakukan  implementasi perencanaan,  yaitu  melakukan  evaluasi.  Evaluasi  yang  dilakukan  pihak  C Channel lewat yang namanya Plan Do Check Action atau yang disebut dengan PDCA. Kegiatan PDCA ini dilakukan setiap minggu yang bertujuan untuk mengecek ulang konten atau video yang telah di publish. Isi kegiatan PDCA yaitu mendiskusikan video yang baru di  publish  satu  minggu sebelumnya. Saat  evaluasi  aksi  komunikasi  yang juga harus dijalankan yaitu menyampaikan pesan antara tim satu dan tim lain lewat alasan yang bekerja secara sopan.

## Menjangkau publik lewat kepercayaan
Membentuk kepercayaan audience di Instagram @cchannel_id bukan hal yang mudah, karena semua itu memerlukan proses panjang dan pembuktian yang nyata agar kepercayaan dapat dibentuk dan dipertahankan. Kepercayaan followers atau audience datang  seiring  dengan  konten  yang  terus  menerus  dibagikan  dan  dibuat  secara konsisten.  Jumlah followers yang  semakin  hari  bertambah  juga  mempengaruhi besarnya  kepercayaan  yang  datang  terhadap  Instagram C Channel .  Selain  itu  akun Instagram  @cchannel_id  yang  telah  diverifikasi  resmi  oleh  pihak  Instagram menambah nilai kredibilitas C Channel Indonesia.
Kepercayaan juga memiliki hubungan dengan sikap, seperti kepercayaan yang tumbuh dari followers Instagram @cchannel_id. Followers @cchannel_id dipengaruhi oleh pengharapan untuk mencapai suatu hasil yang positif, hal ini yang disebut dengan kepercayaan.  Salah  satu  aksi  yang  dilakukan  oleh followers adalah  mempraktekkan tutorial dari C Channel Indonesia ke dalam sebuah video. Di Perusahaan C Channel memiliki sebutan influencer tersendiri yang disebut clipper . Clipper merupakan  individu  yang  berkontribusi  dalam  pembuatan  video  C Channel sebagai model utama di video konten. Clipper juga membangun kepercayaan audience dengan cara memberikan review jujur terhadap konten yang dibuat oleh tim C Channel Indonesia. Selain itu membangun komunikasi dengan para followers juga termasuk bagian dari membentuk kepercayaan audience . Setelah membentuk kepercayaan, hal tersebut harus tetap dipertahankan. Cara Instagram  @cchannel_id  mempertahankan  kepercayaan audience dengan  cara  tetap konsisten  dalam  membuat  konten.  Tetap  selalu  memberikan  kejujuran  kepada  para audience.  Serta  melakukan  inovasi  agar  para audiens tidak  bosan.  Kemudian
memperbaiki kualitas video yang dibuat tetapi tetap pada gaya C Channel dari sejak awal. Dengan begitu kepercayaan audience akan bertahan. Kepercayaan followers C Channel juga  dapat  dilihat  dengan  tindakan  yang berusaha dibuat  oleh para followers lewat  interaksi  yang mereka  ciptakan.  Interaksi yang dibuat oleh banyak followers membantu menciptakan kepercayaan terhadap akun Instagram @cchannel_id.  Lewat  jumlah likes pada  postingan  dan  menonton  video konten yang di buat oleh para tim membuat kepercayaan terus bertambah.

## 4. Simpulan
Setelah  melakukan  penelitian  dengan  teknik  wawancara  dan  observasi  serta menjabarkan  hasil  penelitian  tentang  komunikasi  strategis  yang  dilakukan  oleh Instagram C Channel Indonesia, maka dapat diambil kesimpulan:
1. Perusahaan  C Channel Indonesia  menerapkan  manajemen  strategis  melalui media  digital  yaitu  Instagram  dengan  mengarahkan  tujuan  perusahaan  lewat visi misi dan nilai perusahaan. Visi perusahaan menggambarkan perencanaan jangka panjang yang ingin dicapai oleh perusahaan untuk menjadi home bagi kaum  perempuan  atau  media  digital  pertama  bagi  kaum  perempuan.  Misi perusahaan  menggambarkan  rencana  jangka  pendek  yang  ingin  dicapai  oleh perusahaan yaitu membentuk komuniti perempuan di Indonesia.
2. Instagram C Channe l  Indonesia  @cchannel_id,  menyampaikan  pesan  lewat video vertikal yang menyampaikan informasi seputar beauty, food dan lifestyle untuk memenuhi kebutuhan kaum perempuan sesuai yang sesuai dengan visi misi perusahaan.
3. Proses komunikasi strategis Instagram C Channel Indonesia dilakukan dalam bentuk perencanaan yang dilakukan editorial perencanaan perusahaan selama satu tahun lalu eksekusi serta melakukan kegiatan evaluasi lewat plan do check action . Serta menganalisis keadaan perusahaan.
4. Dalam  mencapai  misi  perusahaan  untuk  membentuk  komuniti  memerlukan kepercayaan audience untuk membangun dan mendukung tujuan perusahaan. Cara  perusahaan  membentuk  kepercayaan  dengan  selalu  memberikan informasi secara konsisten dan jujur.

## 5. Ucapan Terima Kasih
Penulis  mengucapkan  terima  kasih  kepada  Tuhan  YME  atas  berkat  dan rahmat-Nya  penulis  dapat  menyelesaikan  penulisan  laporan  akhir  skripsi  ini. Kemudian  kepada  Dr.  Riris  Loisa,  M.Si  selaku  Dekan  Fakultas  Ilmu  Komunikasi Universitas Tarumanagara. Kepada Perusahaan C Channel Indonesia dan semua pihak yang ikut terlibat dan membantu penulis melakukan penelitian.

## 6. Daftar Pustaka
Azeharie, Suzy,. & Wulan P. S.. (2015). Penyingkapan Diri Ibas Yudhoyono Dalam Instagram Dan Reaksi Ani Yudhoyono Terhadap Postingan Instagram Ibas. Jurnal Komunikasi , Vol 7 No.1 Gunawan, Imam. (2014). Metode Penelitian Kualitatif Teori & Praktik . Jakarta : Bumi
Aksara.
Nasrullah,  Rulli.  (2015). Media  Sosial  Perspektif  Komunikasi,  Budaya,  dan Sosioteknologi . Bandung: PT. Remaja Rosdakarya. https://katadata.co.id/berita/2018/ 02/19/pengguna-internet-indonesia-paling-suka- chatting-dan-media-sosial