Volume 5, Nomor 2, Juli - Desember 2023 p-ISSN: 2656-8918 e-ISSN: 2684-8317 DOI: https://doi.org/10.31539/jomb.v5i2.6660

## KUALITAS PRODUK, HARGA DAN PROMOSI TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN SEPEDA MOTOR HONDA DAN LOYALITAS KONSUMEN DI PT SUPRA JAYA ABADI
Edbert Christian 1 , Apriansyah Ramadani 2 , Vany Tanisha Salim 3 , Acai Sudirman 4
Universitas Prima Indonesia 1,2,3
STIE Sultan Agung 4
yeniariesa@unprimdn.ac.id 2

## ABSTRAK
Penelitian  ini  bertujuan  untuk  menguji  dan  menganalisis  pengaruh  kualitas  produk, harga,  dan  promosi  terhadap  keputusan  pembelian  sepeda  motor  honda  dan  loyalitas konsumen.  Metode  penelitian  yang  digunakan  yaitu  penelitian  kuantitatif  dengan sampel yang digunakan adalah 146 orang konsumen. Pada kualitas produk yang ada PT Supra  Jaya  Abadi  masih  memiliki  masalah  mengenai  komplain  pada  sparepart  sepeda motor yang ditawarkan oleh perusahaan. Harga yang ditawarkan bersaing dengan dealer lain  yang  sejenis  dan  juga  menawarkan  berbagai  promo  bagi  konsumen  untuk pembelian cash atau kredit dan juga potongan diskon untuk servis sepeda motor Honda. Promosi dominan hanya diberikan kepada pembeli  yang membeli sepeda motor secara kredit seperti pemotongan harga, keringanan down payment kredit, keringanan angsuran cicilan  sedangkan  pembelian  cash  mendapatkan  promosi  dari  pemberian  servis  gratis, jaket  dan  helm  yang  lebih  sedikit.  Simpulan,  kualitas  produk  berpengaruh  positif  dan signifikan  terhadap  keputusan  pembelian,  harga  berpengaruh  positif  dan  signifikan terhadap  keputusan  pembelian,  promosi  berpengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap keputusan  pembelian,  kepuasan  pelanggan  secara  positif  dan  signifikan  memediasi pengaruh  kualitas  produk  terhadap  loyalitas  pelanggan,  hasil  kepuasan  secara  positif dan signifikan pelanggan memediasi pengaruh harga terhadap loyalitas pelanggan.
Kata Kunci : Harga, Kualitas Produk, Keputusan Pembelian,  Promosi

## ABSTRACT
This  research  aims  to  test  and  analyze  the  influence  of  product  quality,  price  and promotion  on  Honda  motorbike  purchasing  decisions  and  consumer  loyalty.  The research  method  used  is  quantitative  research  with  the  sample  used  being  146 consumers.  Regarding  the  quality  of  existing  products,  PT  Supra  Jaya  Abadi  still  has problems  regarding  complaints  about  motorbike  spare  parts  offered  by  the  company. The  prices  offered  are  competitive  with  other  similar  dealers  and  also  offer  various promotions  for  consumers  for  cash  or  credit  purchases  and  also  discounts  for  Honda motorbike services. Dominant promotions are only given to buyers who buy motorbikes on  credit,  such  as  price  cuts,  reduced  credit  down  payments,  reduced  installment payments,  while  cash  purchases  get  promotions  from  free  service,  fewer  jackets  and helmets. Conclusion, product quality has a positive and significant effect on purchasing decisions, price has a positive and significant effect on purchasing decisions, promotion has  a  positive  and  significant  effect  on  purchasing  decisions,  customer  satisfaction positively  and  significantly  mediates  the  effect  of  product  quality  on  customer  loyalty,
satisfaction results are positive and significant customers mediate the effect of price on customer loyalty.
Keywords: Price, Product Quality, Purchasing Decisions, Promotion

## PENDAHULUAN
Kemampuan  perusahaan  di  dalam  mempertahankan  kegiatan  bisnis  sangat bergantung  kepada  kemampuan  dalam  mempertahankan  pelanggan.  Di  dalam menjalankan  bisnis,  dengan  adanya  pelanggan  akan  membuat  kegiatan  bisnis  menjadi berjalan  dan  terus  maju.  Dalam  upaya  mempertahankan  pelanggan,  sangat  dibutuhkan kemampuan  perusahaan  untuk  menjaga  loyalitas  konsumen.  Semua      perusahaan tentunya   memiliki   tujuann dan   sasaran    yang   sama    yaitu keberhasilan  dalam menjalankan    usahanya,  dan  mempertahankannperusahaan    tersebut    agar tidakkbangkrut   serta   memperoleh   laba   yangssebesar-besarnya.   Agar   semuanya dapat terealisasikan,  perusahaan  harus  mampu  menjalankan  manajemen  yang  baik terutamapadamanajemen  sumber  daya  manusia    harus  bisa  bekerja  secara  efektif  dan efisien (Ardyani et al., 2022).
PT Supra Jaya Abadi merupakan perusahaan yang bergerak sebagai dealer sepeda motor Honda di Kota Medan yang memasarkan merek seperti Supra X, Scoopy, Honda PCX,  Honda  Beat  dan  berbagai  merek  lainnya.  Loyalitas  konsumen  merupakan kesetiaan  yang  ditunjukkan  oleh  konsumen  dalam  menggunakan  dan  membeli  produk secara berulang. Pada loyalitas konsumen di perusahaan dapat dilihat pada tabel berikut.
Tabel 1.

## Data Penjualan PT Supra Jaya Abadi
Bulan 2019 2020 2021 Januari 2,710,000,000 2,230,000,000 1,860,000,000 Februari 2,412,300,000 1,873,000,000 1,822,323,000 Maret 2,301,500,000 1,881,500,000 1,636,500,000 April 2,551,625,200 2,231,625,200 1,831,625,200 Mei 2,552,520,000 1,752,520,000 1,762,520,000 Juni 2,553,000,000 1,893,000,000 1,563,000,000 Juli 2,351,122,000 1,631,122,000 1,691,122,000 Agustus 2,140,000,000 1,580,000,000 1,640,000,000 September 2,260,000,000 1,360,000,000 1,851,240,000 Oktober 2,032,650,000 1,872,650,000 1,850,650,000 November 2,142,000,000 2,032,000,000 2,142,000,000 Desember 2,092,630,000 1,962,630,000 2,126,300,000 Total 28,099,347,200 22,300,047,200 21,777,280,200
Sumber: PT Supra Jaya Abadi, 2019 – 2021
Dari  total  pendapatan  pada  PT  Supra  Jaya  Abadi  memiliki  penurunan  jumlah pendapatan  dari  tahun  2019  hingga  2021.  Hal  ini  memperlihatkan  bahwa  dalam kegiatan  bisnis  pada  saat  ini  mengalami  penurunan  keputusan  pembelian  dan  juga menunjukkan  penurunan  loyalitas  dari  konsumen.  Kualitas  produk  merupakan  tingkat standar yang dimiliki oleh suatu produk. Pada kualitas produk yang ada PT Supra Jaya Abadi  masih  memiliki  masalah mengenai  komplain pada sparepart sepeda motor  yang ditawarkan  oleh  perusahaan.  Konsumen  masih  mengeluhkan  tentang  sparepart  seperti
ban, rem cakram dan baterai yang mengalami kerusakan dalam jangka waktu pemakaian yang relatif singkat meskipun diberikan garansi oleh pihak PT Supra Jaya Abadi selaku dealer.  Harga  merupakan  nilai  yang  ditawarkan  kepada  konsumen.  Pada  harga  yang ditawarkan oleh PT Supra Jaya Abadi  pada berbagai  jenis sepeda motor  dan sparepart bermerek Honda memiliki harga yang bervariasi.
Harga  yang  ditawarkan  bersaing  dengan  dealer  lain  yang  sejenis  dan  juga menawarkan berbagai promo bagi konsumen untuk pembelian cash atau kredit dan juga potongan  diskon  untuk  servis  sepeda  motor  Honda.  Pada  promosi  yang  dilaksanakan oleh PT Supra Jaya Abadi pada saat ini memiliki promosi yang cukup minim. Promosi dominan  hanya  diberikan  kepada  pembeli  yang  membeli  sepeda  motor  secara  kredit seperti  pemotongan  harga,  keringanan down  payment kredit,  keringanan  angsuran cicilan  sedangkan  pembelian  cash  mendapatkan  promosi  dari  pemberian  servis  gratis, jaket dan helm yang lebih sedikit.
Beberapa penelitian terdahulu sebagai acuan dalam penelitian ini dari (Muhtarom et  al.,  2022)  dengan  hasil  penelitian  Harga,  Lokasi  dan  Kualitas  Pelayanan  secara simultan  berpengaruh  signifikan  terhadap  Keputusan  Pembelian  sedangkan  Fasilitas berpengaruh negatif terhadap Keputusan Pembelian. Penelitian oleh (Andis et al., 2019) dengan hasil penelitian Kualitas Produk, Harga dan Promosi secara simultan dan parsial positif  dan  signifikan  terhadap  keputusan  pembelian.  Penelitian  oleh  (Cardia  et  al., 2019)  dengan  hasil  penelitian  Kualitas  pelayanan,  harga  dan  promosi  berpengaruh positif terhadap loyalitas pelanggan.

## KAJIAN TEORI Kualitas Produk
Kualitas  produk  adala totalitas   fitur   dan   karakteristik   produk / jasa   yang bergantung      pada  kemampuannya  untuk  memuaskan  kebutuhan  yang  dinyatakan  atau tersirat (Ayuk et al., 2019).  Indikator kualitas produk terdiri dari keawetan, keandalan, ketepatan., emudahan perrnintaan pelanggan (Ayuk et al., 2019).

## Harga
Harga  adalah  nilai  suatu  barang  yang  dinyatakan  dalam  uang  (Farisi  &  Siregar, 2020).  Indikator  harga  terdiri  dari  metode  harga  berbasis  permintaan,  metode  harga berbasis biaya, metode harga berbasis laba, metode harga berbasis persaingan (Kelvin et al., 2019)

## Promosi
Promosi merupakan isyarat penting lainnya untuk penilaian kognitif suatu produk dan  keputusan  pembelian.  Bisnis  online  menjalankan  berbagai  promosi  penjualan  di mana  mereka  memberikan  berbagai  hadiah  gratis.  Penawaran  gratis  ini  dapat  dilihat oleh pembeli online  yang memanfaatkan diskon atau pengiriman gratis  yang diberikan oleh  pedagang  di  situs  web  mereka  (Tirtana  &  Turmudhi,  2021).  Indikator  promosi yaitu frekuensi promosi, kualitas promosi, kuantitas promosi, waktu promosi (Tirtana & Turmudhi, 2021)

## Keputusan Pembelian
Keputusan      pembelian      adalah      suatu      proses  pengambilan    keputusan konsumen  akan  pembelian yang mengkombinasikan pengetahuan untuk memilih  dua atau    lebih    alternative    produk    yang  tersedia    dipengaruhi    oleh    beberapa    faktor,
antara  lain    kualitas,    harga,    lokasi,    promosi,    kemudahan,  pelayanan  dan  lain-lain (Lorensa  et  al.,  2021).  Indikator  keputusan  pembelian  yaitu  keputusan  tentang  jenis produk, keputusan tentang merek, keputusan tentang jumlah produk, keputusan tentang waktu pembelian, keputusan tentang cara pembayaran (Lorensa et al., 2021).

## Loyalitas Konsumen
Loyalitas  merupakan  suatu  komitmen  yang  mendalam  untuk  membeli  kembali atau  berlangganan  suatu  produk  atau  jasa  secara  konsisten  dimasa  yang  akan  datang sehingga  dapat  menyebabkan  pengulangan  pembelian  (Juniantara  &  Sukawati,  2019). Loyalitas  konsumen  ( customer  loyalty )  sebagai  preferensi  konsumen  secara  konsisten untuk  melakukan  pembelian  pada  merek  yang  sama  pada  produk  yang  spesifik  atau kategorinya  pelayanan  tertentu  (Rosalina  et  al.,  2019)  Indikator  loyalitas  konsumen yaitu melakukan pembelian berulang secara teratur, membeli antar lini produk atau jasa, mereferensikan  kepada  orang  lain,  menunjukkan  kekerabatan  terhadap  tarikan  dari pesaing (Farisi & Siregar, 2020).

## Pengaruh Kualitas Produk terhadap Keputusan Pembelian
Keputusan  pembelian  konsumen  dapat  dilakukan  apabila  produk  tersebut  sesuai dengan apa yang diinginkan dan dibutuhkan  konsumen.  Dalam  melakukan  keputusan pembelian    biasanya    hal    pertama    yang    dipertimbangkan  konsumen  dalam  memilih produk adalah dengan melihat kualitas produk (Sumilat et al., 2022).

## Pengaruh Harga terhadap Keputusan Pembelian
Salah  satu  faktor  yang    diperhatikan    konsumen    dalam    memutuskan    membeli sutatu    produk    adalah    harga.  Dimana    harga    adalah    jumlah    uang    atau    satuan moneter    dan    aspek    lain    yang    mengandung  utilitas  dan  kegunaan  tertentu  untuk mendapat sebuah produk (Nasution & Hendrawan, 2021).

## Pengaruh Promosi terhadap Keputusan Pembelian
Dengan  demikian  perusahaan  harus  memperhatikan  kualitas  produk  yang ditawarkannya,  memberikan    harga  yang  wajar,  serta  diperkuat  dengan  periklanan dan  promosi  penjualan  yang  intensif  untuk  meningkatkan  kemungkinan  konsumen melakukan pembelian ulang dan menjaga loyalitas konsumen (Noorhayati, 2019).

## Pengaruh Keputusan Pembelian terhadap Loyalitas
Loyalitas        Pelanggan        adalah        komitmen      yang  dipegang          secara mendalam    untuk  membeli   atau mendukung kembali  sebuah produk  atau jasa  yang disukai di   masa   depan meski   pengaruh   situasi   dan   usaha pemasaran   berpotensi menyebabkan  pelanggan beralih (Choiriah & Liana, 2019).

## METODE PENELITIAN
Lokasi  penelitian  dilakukan  di  PT  Supra  Jaya  Abadi  yang  berlokasi  di Jalan Tritura  Komplek  Titi  Kuning  Mas  No.8A  Medan .  Waktu  penelitian  adalah  bulan  Juni 2022  –  Desember  2022.  Metode  penelitian  kuantitatif.  Jenis  penelitian  ini  menurut tingkat  eksplanasinya  adalah  deskriptif  kuantitatif.  Adapun  sifat  penelitian  yang digunakan  penelitian  adalah  deskriptif  explanatory.  Populasinya    dalam  penelitian  ini merupakan  pelanggan  ekspedisi  PT  Supra  Jaya  Abadi  yang  berjumlah  146  pelanggan. Teknik  pengambilan  sampel  adalah simple  random  sampling .  Dalam  menentukan
jumlah  sampel  penelitian,  peneliti  menggunakan  rumus slovin .  Dimana  nilai  toleransi ( error ) dinyatakan dalam persentase 5% rumus yang digunakan adalah:
Keterangan: n  : ukuran sampel N : ukuran populasi e  : persen kelonggaran ketidak telitian (0,5)
Maka dalam penelitian ini didapat hasil sebanyak:
= 106.95 = 107 orang
Maka  dapat  diberikan  kesimpulan  bahwa  sampel  yang  digunakan  adalah  107 orang  berdasarkan  perhitungan  sampling  slovin  dan  30  orang  pelanggan  akan  diambil dari sisa populasi untuk pengujian data validitas. Pengumpulan data dalam penelitian ini menggunakan teknik-teknik seperti observasi, interview, dokumentasi kuesioner. Dalam penelitian  ini  peneliti  menggunakan  data  primer  dan  data  sekunder.  Data  sekunder merupakan  data  pendukung  dalam  penelitian.  Data  primer  terdiri  dari  kuesioner  dan data sekunder terdiri dari data perusahaan, buku, dan penelitian terdahulu.

## HASIL PENELITIAN
Tabel 2.
Analisis Statistik Deskriptif Descriptive Statistics N Minimum  Maximum Mean Std. Deviation Kualitas Produk 107 19.00 39.00 29.3458 3.95518 Harga 107 16.00 37.00 25.8692 5.52880 Promosi 107 24.00 45.00 34.2523 4.95278 Keputusan Pembelian 107 21.00 46.00 34.4393 4.99845 Loyalitas Pelanggan 107 15.00 36.00 27.3084 3.99389 Valid N (listwise) 107
Pada  hasil  dari  SPSS  akan  menjelaskan  nilai  dari  keempat  variabel  yang  diuji pada  analisis  statistik  deskriptif  yaitu  variabel  kualitas  produk,  harga,  promosi, keputusan  pembelian  dan  loyalitas  pelanggan.  Variabel  kualitas  produk  dengan  nilai minimum 19, nilai maksimum  39, nilai  mean 29.34 dan standar deviasi 3.95. Variabel harga  dengan  nilai  minimum  16,  nilai  maksimum  37,  nilai  mean  25.86  dan  standar deviasi  5.52.  Variabel  promosi  dengan  nilai  minimum  24,  nilai  maksimum  45,  nilai mean  34.25  dan  standar  deviasi  4.95.  Variabel  keputusan  pembelian  dengan  nilai minimum 21, nilai maksimum  46, nilai  mean 34.43 dan standar deviasi 4.99. Variabel loyalitas pelanggan dengan nilai minimum 15, nilai maksimum 36, nilai mean 27.38 dan standar deviasi 3.99.
Gambar 1. Grafik Histogram
Gambar 2. Grafik Histogram
Pada  gambar  kedua  grafik  terlihat  bahwa  penyebaran  grafik  bergerak  sejajar dengan membentuk huruf U terbalik dan memenuhi asumsi dari normalitas.
Gambar 3. Grafik Normal P-P Plot
Gambar 4. Grafik Normal P-P Plot
Pada  model  kedua  grafik  memperlihatkan  bahwa  data  menyebar  mengikuti  garis dan sudah memenuhi asumsi dari normalitas. Pada pengujian selanjutnya menggunakan statistik menggunakan uji one sample kolgomorov smirnov.
Tabel 3.

## Uji Normalitas Statistik One Sample Kolgomorov Smirnov
Variabel Nilai Sig 2 tailed Hasil Kepuasan Pelanggan 0.200 Normal Loyalitas Pelanggan 0.200 Normal
Berdasarkan hasil pada pengujian memiliki hasil dengan memperhatikan nilai dari significant 0.200 > 0,05 maka dinyatakan data memiliki distribusi normal.
Tabel 4. Uji Multikolinearitas Variabel Tolerance VIF Kualitas Produk 0.944 1.059 Harga 0.955 1.047 Promosi 0.985 1.015
Bahwa  nilai tolerance untuk  kualitas  produk  berjunlah  0.944>  0.1,  harga berjunlah  0.955  >  0.1  serta  promosi  berjumlah  0.985>  0.1  untuk  VIF  untuk  kualitas produk berjunlah 1.059 < 10, harga berjunlah 1.047 < 10 dan promosi berjunlah 1.015 < 10 bahwa tidak terjadi korelasi antara kualitas produk, harga dan promosi.
Gambar 5. Grafik Scatterplot
Gambar 6. Grafik Scatterplot
Hasil  uji  kedua  grafik scatterplot ,  terlihat  bahwa  data  menyebar  dan  tidak membentuk  pola  yang  beraturan  (acak)  sehingga  dapat  diberikan  kesimpulan  bahwa data dinyatakan tidak terjadi gejala heterokedastisitas. Untuk langkah berikutnya, maka dilakukan  uji  glejser  secara  statistik  untuk  melihat  pemahamannya.  Pemahaman  dasar yang  dapat  diberikan  jika  nilai  lebih  besar  dari  0,05  maka  dinyatakan  layak  dalam  uji yang digunakan.
Tabel 5. Uji Heterokedastisitas Glejser Variabel Nilai Sig Keputusan Pembelian Nilai Sig Loyalitas Pelanggan Kualitas Produk 0.954 0.962 Harga 0.955 0.182 Promosi 0.985 0.379
Pada  hasil  dari  SPSS,  nilai  sig  dari  variabel  memiliki  nilai  lebih  besar  dari  0.05 untuk  nilai  signifikannya.  Sehingga  dapat  diberikan  hasil  bahwa  tidak  adanya  gejala heterokedastisitas yang terjadi.dan memenuhi kriteria asumsi klasik.
Tabel 6.

## Uji Regresi Linier Berganda
Variabel Nilai B Regresi Keputusan Pembelian Nilai B Regresi Loyalitas Pelanggan Constant 8.526 5.085 Kualitas Produk .314 0.251 Harga .241 0.187 Promosi .276 0.292
Model 1 : 8.526 = 0.314X1 + 0.241X2 + 0.276X3 Model 2 : 5.085 = 0.251X1 + 0.187X2 + 0.292Y1
Pemahaman rumus regresi yaitu :
1) Jika  nilai  Y1  (Keputusan  Pembelian)  tidak  ada,  maka  variabel  kualitas
produk, harga dan promosi akan bernilai 8.526.
2) Jika nilai Y2 (Loyalitas Konsumen) tidak ada, maka variabel kualitas produk, harga dan promosi akan bernilai 5.085.
3) Penambahan  nilai  sebesar  0.314  dan  0.251  memiliki  nilai  positif  dan  nilai variabel harga tidak berubah maka nilainya menjadi 0.314 dan 0.251.
4) Penambahan  nilai  sebesar  0.241  dan  0.187  memiliki  nilai  positif  dan  nilai variabel promosi tidak berubah maka nilainya menjadi 0.241 dan 0.187.
5) Penambahan  nilai  sebesar  0.276  dan  0.292  memiliki  nilai  positif  dan  nilai variabel harga tidak berubah maka nilainya menjadi 0.276 dan 0.292.
Tabel 7.

## Uji Koefisien Determinasi
Variabel R R Square Adjusted R Square Keputusan Pembelian .510 .260 .238 Loyalits Konsumen .565 .319 .299
Nilai Adjusted  R-squared yang  diperoleh  dari  uji  koefisien  determinasi  sebesar 0.238  dan  0.299  yang  berarti  variabel  kualitas  produk,  harga  dan  promosi mempengaruhi keputusan pembelian sebesar 23.8% dan variabel kualitas produk, harga dan promosi mempengaruhi loyalitas konsumen sebesar 29.9%.
Tabel 8.

## Uji Hipotesis Secara Simultan
Variabel Nilai F Nilai Sig. Keputusan Pembelian 12.061 0.000 Loyalits Konsumen 16.102 0.000
Dengan nilai derajat kebebasan df = 107-4 = 103 maka dapat diberikan nilai 3.08. Hasil  pengujian  nilai  Fhitung  (12.061)  >  Ftabel  (3.08)  dan  nilai  significant  0,000. Dengan  demikian  maka  Hipotesis  diterima  yaitu  kualitas  produk,  harga  dan  promosi berpengaruh  secara  positif  terhadap  keputusan  pembelian  pada  PT.  Supra  Jaya  Abadi. Hasil  pengujian  nilai  Fhitung  (16.102)  >  Ftabel  (3.08)  dan  nilai  significant  0,000. Dengan  demikian  maka  Hipotesis  diterima  yaitu  kualitas  produk,  harga  dan  promosi berpengaruh secara positif terhadap loyalitas pelanggan pada PT. Supra Jaya Abadi.
Tabel 9.

## Uji Hipotesis Secara Parsial
Variabel Y Variabel X B Nilai t Sig Keputusan Pembelian Kualitas Produk Harga Promosi .314 .241 276 2.848 3.077 3.203 .050 .030 .020 Loyalitas Konsumen Kualitas Produk Harga Promosi .251 .187 .292 2.976 3.112 4.422 .040 .020 .000 Loyalitas Konsumen Kualitas Produk Harga Promosi Keputusan Pembelian .048 .031 .113 .647 1.023 .914 3.042 15.907 .309 .363 .003 .000

## Penjelasan dari hasil uji f sebagai berikut.
1) Berdasarkan  tabel,  nilai sig 0,005  <  0,05  artinya  kualitas  produk  berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian dan hipotesis diterima.
2) Berdasarkan tabel, nilai sig 0,003 < 0,05 artinya harga berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian dan hipotesis diterima.
3) Berdasarkan  tabel,  nilai sig 0,005  <  0,05  artinya  promosi  berpengaruh  positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian dan hipotesis diterima.
4) Berdasarkan  tabel,  nilai sig 0,004  <  0,05  artinya  kualitas  produk  berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas konsumen dan hipotesis diterima.
5) Berdasarkan tabel, nilai sig 0,002 < 0,05 artinya harga berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas konsumen dan hipotesis diterima.
6) Berdasarkan  tabel,  nilai sig 0,000  <  0,05  artinya  promosi  berpengaruh  positif dan signifikan terhadap loyalitas konsumen dan hipotesis diterima.
Gambar 7. Uji Efek Mediasi 1
Pengaruh  langsung  X1  ke  Y2  =  0.647.  Pengaruh  tidak  langsung  X1  ke  Y1 diteruskan Y1 ke Y2 = 0.314 x 0.647 = 0.203. Berdasarkan hasil analisis jalur diperoleh 0.203  >  0.048,  artinya  keputusan  pembelian  memediasi  pengaruh  kualitas  produk terhadap loyalitas pelanggan.
Gambar 8. Uji Efek Mediasi 2
Pengaruh  langsung  X2  ke  Y2  =  0.647.  Pengaruh  tidak  langsung  X1  ke  Y1 diteruskan Y1 ke Y2 = 0.214 x 0.647 = 0.138. Berdasarkan hasil analisis jalur diperoleh 0.138  >  0.031,  artinya  keputusan  pembelian  memediasi  pengaruh  harga  terhadap loyalitas pelanggan.
Pengaruh  langsung  X3  ke  Y2  =  0.647.  Pengaruh  tidak  langsung  X1  ke  Y1 diteruskan Y1 ke Y2 = 0.276 x 0.647 = 0.178. Berdasarkan hasil analisis jalur diperoleh 0.178  >  0.113,  artinya  keputusan  pembelian  memediasi  pengaruh  promosi  terhadap loyalitas pelanggan.

## PEMBAHASAN

## Kualitas  Produk  berpengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap  Keputusan Pembelian
Berdasarkan  hasil  uji  hipotesis  ditunjukkan  bahwa  kualitas  produk  berpengaruh positif  dan  signifikan  terhadap  keputusan  pembelian.  Hal  ini  berarti  semakin  baik kualitas produk yang dimiliki, maka semakin tinggi tingkat keputusan pembelian sepeda motor  honda  di  PT  Supra  Jaya  Abadi.  Hal  ini  sesuai  dengan  penelitian  dahulu  oleh Andis  (2019)  yang  menyatakan  bahwa  kualitas  produk  berpengaruh  positif  dan signifikan terhadap keputusan pembelian. Hasil penelitian ini juga didukung oleh teori Marwanto  (2015:169),  memperbaiki  kualitas  produk  adalah  yang  paling  penting.  Hal tersebut  karena  kualitas  sebuah  produk  yang  sangat  menentukan  keputusan  seorang konsumen untuk membeli produk. Perusahaan dengan kualitas produk yang paling baik akan  tumbuh  dengan  pesat  dalam  jangka  panjang  perusahaan  tersebut  akan  lebih berhasil dari perusahaan yang lain.

## Harga berpengaruh positif dan signifikan terhadap Keputusan Pembelian
Berdasarkan hasil uji hipotesis ditunjukkan bahwa harga berpengaruh positif dan signifikan  terhadap  keputusan  pembelian.  Hal  ini  berarti  semakin  baik  harga  yang dimiliki, maka semakin tinggi  tingkat  keputusan pembelian sepeda motor honda di PT Supra  Jaya  Abadi.  Hal  ini  sesuai  dengan  penelitian  dahulu  oleh  Andis  (2019)  yang menyatakan  bahwa  harga  berpengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap  keputusan pembelian.  Hasil  penelitian  ini  juga  didukung  oleh  teori  Tjiptono  dan  Chandra (2016:235),  semakin  lama  pelanggan  membeli  produk/jasa  dari  perusahaan  tertentu, semakin  tergantung  pelanggan  tersebut  pada  produk  dan  jasa  bersangkutan,  serta semakin  kecil  kemungkinan  pelanggan  itu  tergoda  untuk  beralih  ke  perusahaan  lain yang menawarkan harga lebih murah.

## Promosi berpengaruh positif dan signifikan terhadap Keputusan Pembelian
Berdasarkan  hasil  uji  hipotesis  ditunjukkan  bahwa  promosi  berpengaruh  positif dan  signifikan  terhadap  keputusan  pembelian.  Hal  ini  berarti  semakin  baik  promosi yang dimiliki, maka semakin tinggi tingkat keputusan pembelian sepeda motor honda di PT Supra Jaya Abadi. Hal ini sesuai dengan penelitian dahulu oleh Cardia (2019) yang menyatakan  bahwa  promosi  berpengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap  keputusan pembelian. Hasil penelitian ini juga didukung oleh teori Kurniawan (2016:57), promosi adalah kegiatan yang dilakukan oleh pelaku usaha untuk mempromosikan, mengenalkan dan  mempublikasikan  produknya  agar  dapat  diterima  oleh  masyarakat.  Tujuan  dari promosi agar konsumen tertarik dan membeli produk tersebut.

## Keputusan  Pembelian  Memediasi  Pengaruh  Kualitas  Produk  terhadap  Loyalitas Pelanggan
Berdasarkan  hasil  uji  efek  mediasi  yang  telah  dilakukan  didapatkan  hasil kepuasan pelanggan memediasi pengaruh kualitas produk terhadap loyalitas pelanggan. Hal  ini  menunjukkan  bahwa  kualitas  produk  dapat  mempengaruhi  loyalitas  pelanggan
sepeda  motor  Honda  pada  saat  pelanggan  mendapatkan  keputusan  pembelian  di  PT Supra  Jaya  Abadi  terhadap  unit  sepeda  motor  Honda  yang  dibelinya.  Pelanggan  yang sudah merasa puas akan kualitas produk sepeda motor Honda di PT Supra Jaya Abadi, akan terus menggunakan produk honda pada waktu yang akan datang walaupun terdapat penawaran-penawaran dari merek lain.

## Keputusan Pembelian Memediasi Pengaruh Harga terhadap Loyalitas Pelanggan
Berdasarkan  hasil  uji  efek  mediasi  yang  telah  dilakukan  didapatkan  hasil kepuasan  pelanggan  memediasi  pengaruh  harga  terhadap  loyalitas  pelanggan.  Hal  ini menunjukkan  bahwa  harga  dapat  mempengaruhi  loyalitas  pelanggan  sepeda  motor Honda pada saat pelanggan mendapatkan keputusan pembelian di PT Supra Jaya Abadi terhadap unit sepeda motor Honda  yang dibelinya. Pelanggan  yang sudah merasa puas akan  harga  sepeda  motor  Honda  di  PT  Supra  Jaya  Abadi,  akan  terus  menggunakan produk  honda  pada  waktu  yang  akan  datang  walaupun  terdapat  penawaran-penawaran dari merek lain.

## Keputusan  Pembelian  Memediasi  Pengaruh  Promosi  terhadap  Loyalitas Pelanggan
Berdasarkan  hasil  uji  efek  mediasi  yang  telah  dilakukan  didapatkan  hasil kepuasan pelanggan memediasi pengaruh promosi terhadap loyalitas pelanggan. Hal ini menunjukkan  bahwa  promosi  dapat  mempengaruhi  loyalitas  pelanggan  sepeda  motor Honda pada saat pelanggan mendapatkan keputusan pembelian di PT Supra Jaya Abadi terhadap unit sepeda motor Honda  yang dibelinya. Pelanggan  yang sudah merasa puas akan  promosi  sepeda  motor  Honda  di  PT  Supra  Jaya  Abadi,  akan  terus  menggunakan produk  honda  pada  waktu  yang  akan  datang  walaupun  terdapat  penawaran-penawaran dari merek lain.

## Kualitas Produk, Harga dan Promosi berpengaruh positif dan signifikan terhadap Keputusan Pembelian dan Loyalitas Konsumen
Berdasarkan  hasil  uji  F  pada  uji  simultan  menunjukkan  hasil  bahwa  variabel kualitas  produk,  harga  dan  promosi  berpengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap keputusan  pembelian  dan  loyalitas  konsumen.  Hasil  ini  sesuai  dengan  hasil  penelitian oleh  Muhtarom  (2022)  yang  menunjukkan  bahwa  harga  berpengaruh  positif  terhadap keputusan pembelian dan loyalitas konsumen serta penelitian dahulu dari Andis (2019) dengan  hasil  penelitian  kualitas  produk  berpengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap loyalitas konsumen.

## SIMPULAN
Kualitas produk, promosi, harga, secara parsial berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian. Variabel Kualitas produk, promosi, harga, secara parsial berpengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap  loyalitas  konsumen.  Keputusan  pembelian memediasi  pengaruh kualitas produk, promosi  dan harga terhadap loyalitas pelanggan. Hasil  uji  analisis  jalur  dari  variabel  kualitas  produk,  promosi  dan  harga  menunjukkan nilai pengaruh mediasi mampu menjelaskan nilai variabel langsung.

## DAFTAR PUSTAKA
Andis,  A.,  Risal,  M.,  &  Usman,  H.  (2019).  PENGARUH  KUALITAS  PRODUK, HARGA  DAN  PROMOSI  TERHADAP  KEPUTUSAN  PEMBELIAN  PRODUK
HANDPHONE  SAMSUNG  PADA  TOKO  CENTRO  PALOPO. Jurnal Manajemen , 5 (1), 25–31. http://www.journal.stiem.ac.id/index.php/jurman/article/view/345
Ardyani, I., Danial, R. D. M., & Jhoansyah, D. (2022). Pengaruh Locus of Control dan Stres  Kerja  terhadap  Kepuasan  Kerja  Karyawan. Journal  of  Management  and Bussines (JOMB) , 4 (1), 73–80. https://doi.org/10.31539/jomb.v4i1.699
Ayuk,  K.,  Oktavenia,  R.,  Gusti,  I.,  Ketut,  A.,  &  Ardani,  S.  (2019).  PENGARUH
KUALITAS PRODUK TERHADAP

## KEPUTUSAN
PEMBELIAN HANDPHONE NOKIA  DENGAN CITRA MEREK SEBAGAI PEMEDIASI. E- Jurnal Manajemen Unud , 8 (3), 1374–1400. https://doi.org/10.24843/EJMUNUD.2019.v8.i3.p8
Cardia,  D.  I.  N.  R.,  Santika,  I.  W.,  &  Respati,  N.  N.  R.  (2019).  PENGARUH KUALITAS  PRODUK,  HARGA,  DAN  PROMOSI  TERHADAP  LOYALITAS PELANGGAN. E-Jurnal  Manajemen  Universitas  Udayana , 8 (11),  6762. https://doi.org/10.24843/ejmunud.2019.v08.i11.p19

## Choiriah,  N.  E.,  &  Liana,  L.  (2019).  PENGARUH  KUALITAS  PRODUK,  CITRA MEREK, DAN KUALITAS LAYANAN TERHADAP LOYALITAS
PELANGGAN  DIMEDIASI  KEPUASAN  PELANGGAN  (Studi  pada  Pelanggan Sepeda Motor Honda di Kota Semarang). Proceeding Seminar Nasional Dan Call for Papers . www.motorbloginfo.wordpress.com
Farisi,  S.,  &  Siregar,  Q.  R.  (2020).  Pengaruh  Harga  dan  Promosi  Terhadap  Loyalitas Pelanggan  Pengguna  Jasa  Transportasi  Online  di  Kota  Medan. Maneggio:  Jurnal Ilmiah Magister Manajemen , 3 (1), 148–159.
https://jurnal.umsu.ac.id/index.php/MANEGGIO/article/view/4941
Juniantara, I. M., & Sukawati, T. G. R. (2019). Pengaruh Persepsi Harga, Promosi, Dan Kualitas  Pelayanan  Terhadap  Kepuasan  Dan  Dampaknya  terhadap  Loyalitas Konsumen. E-Jurnal Manajemen Unud , 7 (11), 5955–5982.
Kelvin, S., Kalangi, L. J. A. F., Walangitan, O., Administrasi, J. I., & Bisnis, A. (2019). Pengaruh Harga Terhadap Keputusan Pembelian Sepeda Motor Honda Vario Pada PT. Tridjaya Motor Manado. Jurnal Administrasi Bisnis , 9 (1).
Bagida, D. L., Tumbel,  T. M., & Mukuan, D. D. S. (2021). Kualitas Produk Terhadap Keputusan  Pembelian  Sepeda  Motor  Honda  Beat  pada  CV.  Lion  Jailolo. Productivity,
2(2), 146–151. Retrieved from https://ejournal.unsrat.ac.id/v3/index.php/productivity/article/view/34132
Muhtarom, A., Syairozi, M. I., & Yonita, H. L. (2022). Analisis Persepsi Harga, Lokasi, Fasilitas,  dan  Kualitas  Pelayanan  terhadap  Loyalitas  Pelanggan  Dimediasi Keputusan  Pembelian  (Studi  Kasus  pada  Umkm  Skck  (Stasiun  Kuliner Canditunggal  Kalitengah)  Metode  Structural  Equation  Modelling  (SEM)-Partial Least Square (PLS). Jurnal Ekombis Review - Jurnal Ilmiah Ekonomi Dan Bisnis , 10 (1). https://doi.org/https://doi.org/10.37676/ekombis.v10iS1
Nasution,  S.  M.  A.,  &  Hendrawan,  W.  F.  (2021).  Pengaruh  Harga,  Citra  Merek  Dan Promosi  Terhadap  Keputusan  Pembelian  Sepeda  Motor  Piaggio  Di  Kecamatan
Medan  Marelan. Jurnal  Salman  (Sosial  Dan  Manajemen) , 2 (2),  83–92. http://jurnal.fisarresearch.or.id/index.php/salman/article/view/31
Noorhayati. (2019). Pengaruh Kualitas Produk, Harga, Dan Promosi Terhadap Loyalitas Pelanggan  Kartu  Prabayar  Telkomsel  (Studi  Kasus  Pada  Mahasiswa  Stie  Muara Teweh). Jurnal  Ekonomi  Dan  Manajemen  Universitas  Muhammadiyah Kalimantan Timur , 12 (1).
https://ejournal.unsrat.ac.id/v3/index.php/emba/article/view/5802
Rosalina,  M.,  Qomariah,  N.,  &  Sari,  M.  I.  (2019).  Dampak  Promosi,  Harga  Dan Kualitas  Produk  Terhadap  Loyalitas  Konsumen  Oppo  Smartphone. Jurnal Penelitian Ipteks , 4 (2). http://jurnal.unmuhjember.ac.id/index.php/PENELITIAN_IPTEKS/article/view/24
55
Sumilat, S., Lapian, S. L. H. V. J., Trang, D. C. A., Sumilat, S., & Lapian, S. L. H. V. J.
(2022).  Pengaruh  Kualitas  Produk,  Harga,  Dan  Promosi  Terhadap  Keputusan Pembelian  Sepeda  Motor  Pada  Pt.  Hasjrat  Abadi  Yamaha  Sam  Ratulangi. Jurnal EMBA , 10 (2), 541–550. https://ejournal.unsrat.ac.id/index.php/emba/article/view/40295
Tirtana,  D.,  &  Turmudhi,  A.  (2021).  Promosi  Online,  Persepsi  Harga  dan  Kualitas Produk  Terhadap  Keputusan  Pembelian  Di  Masa  Pandemi  Covid  19. Jurnal  Ilmu Manajemen Dan Akuntansi Terapan (JIMAT) , 12 (2).
http://jurnal.stietotalwin.ac.id/index.php/jimat/article/view/345