Jurnal  Manajemen  Pelayanan  Hotel  Akademi  Komunitas  Manajemen  Perhotelan  Indonesia  (Rinayanthi, Kuntariati, halaman 160-167) Vol 6, No 1 Edisi Juni 2022

## PENGARUH MOTIVASI DAN KOMUNIKASI TERHADAP KINERJA KARYAWAN HOUSEKEEPING DI HARD ROCK HOTEL BALI
Ni Made Rinayanthi 1 , Utik Kuntariati 2
IPB Internasional 1 , IPB Internasional 2 rinayanthi@ipb-intl.ac.id 1 , utik.kuntariati@ipb-intl.ac.id 2

## Abstrak
Kinerja karyawan sangat penting bagi perkembangan perusahaan itu sendiri. Tujuan penelitian  ini  untuk  mengetahui  signifikansi  pengaruh  motivasi  dan  komunikasi terhadap  kinerja  karyawan housekeeping di  Hard  Rock  Hotel  Bali  secara  simultan maupun  parsial.  Populasi  dalam  penelitian  ini  sebanyak  45  responden  diambil keseluruhannya.  Analisis  data  yang  digunakan  adalah  analisis  regresi  linier berganda,  uji  asumsi  klasik,  analisis  koefisien  determinasi.  Pengujian  hipotesis  ini dilakukan  pada  tingkat  signifikansi  5%.  Hasil  penelitian  menunjukan  secara  parsial motivasi  berpengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap  kinerja  karyawan  dengan mengetahui  nilai  t  hitung  lebih  besar  dari  t  tabel  yaitu  0,988  >  0,382  dan  nilai signifikansi 0,00 <  0,05. Diikuti dengan variabel komunikasi  berpengaruh  positif  dan signifikan  terhadap  kinerja  karyawan  dengan  nilai  0,966  >  0,382  sedangkan  nilai signifikansi 0,00 <  0,05. Hasil  penelitian juga  menunjukkan bahwa secara bersama- sama  motivasi  dan  komunkasi  berpengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap  kinerja karyawan  dengan  nilai  0,988  >  0,382  sedangkan  nilai  signifikansi  0,00  <  0,5. Berdasarkan  penelitian  ini  pihak  perusahaan  diharapkan  tetap  senantiasa mengutamakan motivasi dan  komunikasi sebagai jalan  alternatif dalam meningkatkan kinerja karyawan agar lebih baik.
Kata Kunci : Motivasi, Komunikasi, Kinerja Karyawan.

## Abstract
Employee  performance  is  very  important  for  the  development  of the  company  itself. The  purpose  of  this  study  was  to  determine  the  significance  of  the  influence  of motivation  and  communication  on  the  performance  of housekeeping at  Hard  Rock Hotel Bali simultaneously or partially. The population in this study has as many as 45 respondents  taken  in  its  entirety.  Analysis  of  the  data  used  is  multiple  linear regression  analysis,  classical  assumption  test,  analysis  of  the  coefficient  of determination. This hypothesis testing was carried out at a significance  level  of 5%. The  results  showed  that  partially  motivation  had  a  positive  and  significant  effect  on employee  performance  by  knowing  the  value  of  t  count  was  greater  than  t  table, namely  0.988  >  0.382  and  a  significance  value  of  0.00  <  0.05.  Followed  by  the communication  variable  has  a  positive  and  significant  effect  on  employee performance with a value of 0.966 > 0.382 while a significance value of 0.00 < 0.05. The  results  also  show  that  together  motivation  and  communication  have  a  positive and significant effect on employee performance with a value of 0.988 > 0.382 while a significance value of 0.00 < 0.5. Based on this research, the company is expected to always  prioritize  motivation  and  communication  as  an  alternative  way  to  improve employee performance for the better.
Keywords : Motivation, Communication, Employee Performance.

## PENDAHULUAN
Bali  merupakan  salah  satu destinasi  pariwisata  Indonesia  yang terkenal  di  luar  negeri.  Bedasakan data statistik povinsi Bali, setiap tahun banyak  wisatawan  baik  domestic maupun
mancanegara yang
berkunjung  ke  Bali.  Sektor  pariwisata saat  ini  menjadi  salah  satu  investasi penting  yang  ada  di  Bali.  Banyak hotel,  villa,  dan  infrastruktur  yang  lain dibangun  untuk  mendukung  investasi di sektor pariwisata.
Pariwisata juga mampu mengenalkan budaya dan adat istiadat  masyarakat  lokal  Bali.  Tentu saja  keindahan  alam  bali  juga  ikut dapat dinikmati oleh wisatawan. Objek wisata  alam  yang  menarik  di  Bali, yaitu  pantai.  Bali  sangat  terkenal dengan keindahan pantainya.
Contohnya, pantai Kuta yang merupakan objek wisata sangat terkenal.  Pantai  ini  terletak  di  paling selatan Pulau Bali yang memliki pantai berpasir putih. Pantai Kuta yang lebar, berpasir  putih  bersih merupakan  daya tarik  tersendiri  bagi  wisatawan.(Alfiza
Rahmadani, Darwin Lie, Marisi Butarbutar, 2014) Salah satu hotel yang
berlokasi  di  area  pantai  kuta  adalah Hard  Rock  Hotel  Bali.  Dengan  status Hotel  yang  berbintang  lima  tentunya kualitas  kinerja  dari  karyawannya sangat  dibutuhkan  untuk  memberikan pelayanan  terbaiknya  kepada  tamu dan  memberikan  citra  yang  baik  pada hotel.
Menurut  Mathis  &  Jackson (2002:17),  kinerja  organisasi  dapat dilihat  dari  seberapa  efektif  produk tersebut  dan  bagaimana  pelayanan organisasi  diteruskan  kepada  para pelanggan.  Oleh  karena  itu,  kinerja yang  maksimal  dari  setiap  karyawan amat  diperlukan  di  organisasi  ini mengingat  produk  yang  dihasilkan
adalah  berupa  jasa  dan  kepuasan pelanggan  juga  merupakan  hal  yang utama bagi organisasi.
Namun,  terdapat  beberapa  hal yang mengakibatkan motivasi karyawan Housekeeping Department di Hard Rock Hotel Bali menurun. Dari observasi yang dilakukan pada tanggal  8  -  12  Nopember  2020 dengan  cara  melakukan  pengamatan secara langsung pada seluruh karyawan Housekeeping Department , ditemukan bahwa kurangnya pelatihan sehingga karyawan kesulitan mengembangkan  kemampuan  dan potensi  yang  dimiliki,  Sebagian  besar karyawan  yang  memiliki  pengetahuan dan  hasil  kinerja  yang  bagus  namun tidak  diapresiasi  atau  tidak  diberi penghargaan  ( reward) oleh  atasan, kurangnya motivasi dari atasan membuat sedikitnya keinginan
karyawan untuk mengembangkan karir  dan  cenderung  sudah  merasa nyaman  dengan  posisi  yang  diraih saat ini, serta terdapat karyawan yang berharap mendapatkan keinginan seperti  kenaikan  upah.  Hal  seperti  ini membuat beberapa karyawan menjadi malas  dan  tidak  memiliki  semangat untuk  menyelesaikan  pekerjaan  yang diberikan. Selain permasalahan motivasi, komunikasi juga berpengaruh terhadap kualitas pekerjaan mereka.
Hambatan  komunikasi  di  Hard Rock  Hotel  Bali  khususnya  pada Housekeeping Departement yang sering  terjadi,  dikarenakan  kurangnya ketertarikan pihak atasan untuk mendengarkan pendapat dan
masukan dari Gus Dika, Ibu Oky, Gus Bawa,  dan  Suarta  selaku Public  Area Section .  Efektivitas  komunikasi  yang bersifat arus langsung seperti frekuensi tatap muka jarang dilakukan pada Public Area Section,
dikarenakan  pada  saat  pergantian
shift kerja  tidak  dilakukan breafing sehingga banyak karyawan mengalami miscommunication terhadap instruksi yang diberikan oleh atasan. Meskipun
di office housekeeping sudah memliki log book hal  tersebut  juga  tetap  kurang  efektiv karena  tidak  semua  karyawan  paham dan  mengerti  akan  instruksi  yang ditulis oleh atasan. Berdasarkan pengamatan, proses komunikasi tersebut  dapat  menyebabkan  tingkat pemahaman pesan dan kinerja karyawan menurun. Menurunnya  kinerja  karyawan disebabkan karena kurangnya motivasi dan komunkasi yang diberikan kepada karyawan. Sehingga masalah-masalah tersebut akan berdampak  pada  kinerja  karyawan  di Hard  Rock  Hotel  Bali.  Hal  ini  harus benar-benar  diperhatikan  oleh  pihak manajemen  Hard  Rock  Hotel  Bali terkait adanya masalah-masalah tersebut  sebagai  masukan  bagi  pihak manajemen hotel untuk lebih memperhatikan  apa  yang  dibutuhkan karyawannya sehingga dapat meningkatkan  lagi  kinerja  mereka. Permasalahan tersebut tentunya harus  segera  dibenahi  agar  dapat menciptakan  sumber  daya  manusia yang  berkualitas  sehingga  pihak  hotel dapat  memberikan  pelayanan  yang prima  kepada  tamu  secara  lebih profesional,  sehingga  tamu  merasa senang  dan  nyaman  serta  percaya akan  pelayanan  dan fasilitas yang diberikan  ketika  menginap  di  Hard Rock Hotel Bali.
Berdasarkan  uraian  di  atas,
penelitian ini bertujuan untuk mengetahui Pengaruh  Motivasi  dan Komunikasi terhadap Kinerja Karyawan  Housekeeping  di  Hard
Rock Hotel Bali.
Dengan  adanya  penelitian  ini diharapkan  sebagai  sumber referensi
dan bahan perbandingan untuk penelitian sejenis di tahun mendatang dengan  tujuan  memperluas  serta mengembangkan  bidang  kajian  yang sudah  ada.  Selain  itu  diharapkan dapat  dijadikan  bahan  informasi  atau memberikan gambaran mengenai pentingnya Pengaruh  Motivasi  Dan Komunikasi Terhadap Kinerja Karyawaan  Housekeeping  di  Hard
Rock  Hotel  Bali, untuk  menambah kualitas  karyawan  dalam  melayani tamu.
Berdasarkan latar belakang tersebut maka rumusan masalah yang dapat  dikemukakan  dalam  penelitian ini  adalah  Bagaimanakah  pengaruh motivasi  secara  parsial  terhadap kinerja  karyawan Housekeeping di Hard  Rock  Hotel  Bali,  yang  kedua Bagaimanakah  pengaruh  komunikasi secara parsial terhadap kinerja karyawan Housekeeping di Hard Rock Hotel Bali, dan Bagaimanakah pengaruh  motivasi  dan  komunikasi secara  simultan  terhadap  kinerja karyawan Housekeeping di Hard Rock Hotel Bali.

## METODE
Penelitian  ini  dilaksanakan  di Hard Rock Hotel Hard Rock Hotel Bali merupakan salah satu hotel yang   terkenal  di  Bali,  yang  terletak berseberangan  dengan  pantai  Kuta. Hard Rock Hotel Bali merupakan Hard Rock  Hotel  Pertama  di  Asia,  yang dibangun  di  atas  tanah  seluas  3 hektar,  dan  tepat  berada  di  sebelah pusat  perbelanjaan  dan  hiburan  di Kuta.  Hanya  berjarak  5  menit  menuju Kuta  Square shopping  center, 10 menit  menuju  Bandara  Internasional Ngurah Rai.
Penelitian awal yang dilakukan pada  awal  Januari  sampai  Juli  2021. Penilitian selanjutnya melakukan perencanaan  dan  penataan  penulisan
fenomena-fenomena  yang  ada  pada hotel  untuk  mengetahui  seberapa besar  pengaruh  masalah  itu  pada awal  Maret  2021.  Lalu  penyebaran kuisioner  untuk  mengetahui  pengaruh Motivasi  dan  Komunikasi  terhadap Kinerja  Karyawan Housekeeping Di Hard  Rock  Hotel  Bali.  Populasi  dalam penelitian ini adalah seluruh karyawan di  bawah Supervisor Departement Housekeeping di  Hard  Rock  Hotel Bali, yaitu berjumlah 45 orang karyawan.  Mengingat  jumlah  populasi dibawah  100  maka  sampel  yang dipakai  adalah  seluruh  populasi  staff housekeeping dibawah  Supervisor, dan  menggunakan  teknik  sampling jenuh (sensus), yaitu teknik penentuan sampel  bila  semua  anggota  populasi digunakan sebagai sampel.
Maka berdasarkan teori di atas dan  data  yang  diperoleh  dari  hotel, jumlah  sampel  yang  akan  digunakan dalam  penelitian  ini  adalah  berjumlah 45  orang  karyawan  staff  dibawah Supervisor.
Jenis  data  yang  digunakan dalam  penelitian  ini  adalah    kualitatif dan  kuantitatif.  Dalam  penelitian  ini data kualitatif yaitu berupa data – data yang  diperoleh  dari  Hard  Rock  Hotel Bali  berupa  gambaran  umum  hotel, observasi,  dokumentasi  dan  data  dari luar  seperti  penelitian  terdahulu  dan buku teori.Data kuantitatif pada penelitian ini adalah kuesioner dengan menggunakan skala likert.
Sumber  data  yang  digunakan dalam  penelitian  ini  adalah  berupa data  primer  dan  data  sekunder.  Data primer  yang  didapat  dalam  penelitian ini  diperoleh  melalui  pengamatan langsung  dari  hotel,  baik  melalui kuesioner dan observasi secara
langsung  dengan  karyawan  di  Hard
Rock  Hotel  Bali  sesuai  dengan kebutuhan  dalam  penelitian  ini.  Data sekunder  dalam  penelitian  ini  adalah
data  mengenai  jumlah  karyawan  di Hard  Rock  Hotel  Bali  yang  dimana data  tersebut  diberikan  oleh  pihak manajemen hotel, serta data sekunder lainnya adalah data mengenai sejarah hotel.
Dalam  penelitian  ini  teknik yang digunakan untuk mengumpulkan data  yaitu  Teknik  kuesioner,  diberikan kepada  karyawan housekeeping di Hard  Rock  Hotel  Bali  sebanyak  45 responden.  Setiap  jawaban  kuesioner mempunyai  bobot  atau  skor  nilai dengan  skala  pengukuran  yaitu  skala likert yang digunakan untuk mengukur sikap, pendapat dan persepsi seseorang  atau  sekelompok  orang tentang fenomena sosial, teknik lainnya yaitu dengan mendokumentasikan  kegiatan  selama observasi.
Teknik  analisis  data  yang digunakan  dalam  penelitian  ini  yaitu, 1.  Uji  validitas  dilakukan  terhadap masing-masing    item  pertanyaan  atau indikator  yang      membentuk  variabel yang  digunakan  dalam  penelitian. Pengujian  validitas  dilakukan  dengan bantuan  program  SPSS  21,  2.  Uji Reliabilitas  menunjukan  pada  tingkat keandalan  atau  dapat  dipercaya  dari suatu indikator variabel yang digunakan dalam penelitian, lalu pengujian realibilitas dilakukan dengan bantuan program SPSS 23. Metode analisis yang digunakan      adalah      model      regresi linier berganda. Regresi linier berganda adalah suatu teknik ketergantungan sehingga variabel yang dibagi menjadi variabel dependen/terikat  (Y)  dan  variabel independen/bebas (X).

## HASIL DAN PEMBAHASAN
Berdasarkan hasil pengujian hipotesis  yang  telah  diuraikan  di  atas maka berikut ini dilakukan
pembahasan terhadap hasil uji hipotesis penelitian sebagai berikut: Pengaruh  Motivasi  Secara  Parsial Terhadap Kinerja Karyawan Housekeeping Di  Hard  Rock  Hotel Bali, yaitu: Berdasarkan  hasil  analisa  data telah terbukti bahwa terdapat pengaruh yang signifikan motivasi (X 1 ) dengan Kinerja karyawan (Y). Dengan r  hitung  0,988  >  r  table  0,382.  Berarti koefisien  korelasi  tersebut  ke  arah positif,  dengan  demikian  hipotesis alternatif yang pertama diterima artinya  ada  pengaruh  antara  Motivasi (X 1 )  dengan  Kinerja  Karyawan  (Y). Berdasarkan  hasil  temuan  dalam penelitian ini dapat disimpulkan bahwa semakin tinggi motivasi, maka semakin baik tingkat Kinerja
karyawan.
Hal ini diperkuat dengan hasil nilai indikator  yang  lebih  dominan  adalah kebutuhan  fisikologis  dan  rasa  aman yaitu  tanggungan  makan,  minum, seragam, perlindungan asuransi
(BPJS),  dan  tunjangan  hari  tua  pada saat mereka tidak lagi bekerja. Pengaruh  Komunikasi  Secara  Parsial Terhadap Kinerja Karyawan Housekeeping di Hard Rock Hotel Bali yaitu: Berdasarkan  hasil  analisa  data telah terbukti bahwa terdapat
pengaruh  yang  signifikan  komunikasi (X 2 )  dengan  Kinerja  karyawan  (Y). Dengan r hitung 0,966 > r table 0,382. Berarti  koefisien  korelasi  tersebut  ke arah positif, dengan demikian hipotesis alternatif yang kedua diterima  artinya  ada  pengaruh  antara Komunikasi (X 2
) dengan Kinerja Karyawan  (Y).  Berdasarkan  hasil temuan  dalam  penelitian  ini  dapat disimpulkan  bahwa  semakin  baik komunikasi seseorang, maka semakin baik  kinerja  karyawan.  semakin  tinggi
tingkat  komunikasi  maka  semakin tinggi Kinerja karyawan.
Hal ini diperkuat dengan hasil nilai indikator  yang  lebih  dominan  adalah kemudahan dalam memperoleh informasi  yaitu  umpan  balik  secara langsung dengan sesama tim, dengan berkomunikasi  tatap  muka  akan  lebih mudah  memahami  isi  pekerjaan, bertukar informasi dan bertukar pendapat dengan sesama rekan kerja. Pengaruh  Motivasi  Dan  Komunikasi Secara  Simultan  Terhadap  Kinerja Karyawan Housekeeping Di  Hard Rock Hotel Bali yaitu :
Berdasarkan  hasil  analisa  data telah terbukti bahwa terdapat pengaruh  yang  signifikan  secara simultan antara motivasi (X 1 ), komunikasi (X 2 ) dengan Kinerja karyawan  (Y).  Dengan  r  hitung  0,988 >  r  table  0,382.  Uji  keberartian koefisien  korelasi  dilakukan  dengan cara mengkonsultasi r hitung dengan r tabel  pada  taraf  signifikansi  α  0,05, dengan  N  45,  diperoleh  r  tabel sebesar 0,382. Karena koefisien korelasi  antara  r x1,2y =  0,988>  r(0,05)
(45) = 0,382, berarti koefisien korelasi tersebut  ke  arah  positif,  dengan demikian  hipotesis  alternatif  yang ketiga  diterima  artinya  ada  pengaruh antara  motivasi  (X 1 )  komunikasi  (X 2 ) dengan kinerja karyawan (Y).
Berdasarkan hasil temuan dalam penelitian ini dapat disimpulkan bahwa  semakin tinggi tingkat  motivasi dan tingkat komunikasi maka semakin baik  tingkat  kinerja  karyawan.  Hal  ini diperkuat  dengan  hasil  nilai  indikator yang  lebih  dominan  adalah  kualitas dan  kuantitas  kerja  yaitu  bekerja sesuai  dengan job  desk dan SOP , efektif dan efisien waktu,
menyelesaikan  pekerjaan  lebih  dari batas  yang  telah  ditentukan.paling dominan
terhadap keputusan
berkunjung wisatawan.
SIMPULAN Berdasarkan temuan-temuan yang  telah  diuraikan  di  atas,  maka dapat  ditarik  beberapa  simpulan sebagai berikut:
1)  Berdasarkan hasil analisis pengaruh  motivasi  secara  parsial terhadap kinerja karyawan
housekeeping di Hard Rock Hotel Bali  adalah  dengan  diperoleh koefisien  korelasi  motivasi  (X 1 ) dengan  kinerja  karyawan  (Y) sebesar  r  hitung  0,988  >  r  table 0,382  maka  bernilai  positif  dan signifikan. Kesimpulan dalam penelitian  ini  bahwa  semakin tinggi  motivasi,  maka  semakin baik tingkat kinerja karyawan. 2)  Diikuti dengan pengaruh komunkasi secara parsial terhadap kinerja karyawan
housekeeping di Hard Rock Hotel Bali  adalah  dengan  diperoleh kofisien  korelasi  komunikasi  (X 2 ) dengan  kinerja  karyawan  (Y) sebesar  r  hitung  0,966  >  r  table 0,382  maka  bernilai  positif  dan signifikan. Kesimpulan dalam penelitian  ini  bahwa  semakin tinggi  komunikasi,  maka  semakin baik tingkat kinerja karyawan.
3)  Motivasi (X 1 ) dan komunikasi (X 2 ) terjadi pengaruh positif dan signifikan secara simultan terhadap  kinerja  karyawan  (Y). Dibuktikan dengan perolehan nilai koefisien korelasi r hitung sebesar  0,988  >  r  table  0,382 maka bernilai positif dan
signifikan. Kesimpulan dalam penelitian  ini  bahwa  semakin tinggi  motivasi  dan  komunikasi maka semain tinggi tingkat kinerja karyawan.

## SARAN
Berdasarkan temuan penelitian, serta  dengan  mempertimbangkan implikasi  penelitian  di  atas  ada beberapa saran yang dapat disampaikan dalam hal ini adalah: 1)  Mengenai pengaruh motivasi terhadap kinerja karyawan housekeeping di Hard Rock Hotel Bali sebaiknya perusahaan dirahapkan untuk lebih melakukan  pendekatan  dengan cara  membuat gathering dengan pegawai agar mampu memotivasi pegawai  pada  waktu  yang  tepat dan  membuat  pegawai  menjadi lebih nyaman sehingga kinerjanya menjadi lebih maksimal.  Pemberian  pelatihan dan reward sangat  diperlukan agar kinerja pegawai dapat meningkat dan menciptakan sumber daya manusia yang unggul bagi Hard Rock Hotel Bali.
2)  Pengaruh  komunikasi  terhadap kinerja karyawan housekeeping di Hard  Rock  Hotel  Bali,  maka disarankan sebaiknya atasan lebih  memperhatkan  komunikasi secara  langsung  atau  dengan tatap muka supaya meminimalisir adanya miscommunication terhadap  tugas  yang  diberikan. Selain  menggunakan  komunikasi secara  tertulis  melalui log  book pihak  atasan  sebaiknya  lebih banyak  melaksanakan breafing pada saat memulai pekerjaan dan evaluasi setelah selesai
melakukan pekerjaan, karena menggunakan  komunikasi  tertulis tingkat  pemahaman  pesan  pada karyawan  menjadi  kurang  efektiv sehingga  akan  berdampak  buruk bagi kinerja karyawan. 3)  Motivasi dan komunikasi berpengaruh terhadap kinerja
Jurnal  Manajemen  Pelayanan  Hotel  Akademi  Komunitas  Manajemen  Perhotelan  Indonesia (Rinayanthi, Kuntariati, halaman 160-167) Vol 6, No 1 Edisi Juni 2022
karyawan housekeeping di  Hard Rock Hotel Bali, maka pihak hotel harus  memperhatikan  kebutuhan karyawan  seperti  pelatihan  agar karyawan mampu mengembangkan  potensi  yang dimiliki. Selain pelatihan komunikasi yang baik antar atasan  dengan  bawahan  dapat meningkatkan  kinerja  karyawan, karena  semakin  banyak  terjadi
percakapan  yang  baik  maka proses komunikasi semakin lancer. Untuk tetap meningkatkan kinerja karyawan housekeeping di Hard  Rock  Hotel  Bali  maka pemberian motivasi dan komunikasi yang tepat dan sesuai pada karyawan dapat memberikan peningkatan terhadap kinerja. DAFTAR PUSTAKA Alfiza  Rahmadani,  Darwin  Lie,  Marisi Butarbutar, Efendi. 2014. Pengaruh  Komunikasi  Terhadap Kinerja  Karyawan  (Pada:  PT. Taspen Persero) Cabang Pematangsiantar.  Vol.  2  No.1. 2014. Andjarwati,  Tri.2015. Motivasi  dari Sudut  Pandang  Teori  Hirarki Kebutuhan  Maslow,  Teori  Dua
Faktor  Herzberg,  Teori  X  Y  Mc
Gregor,  dan  Teori  Motivasi Prestasi  Mc  Clelland. Jurnal Ilmu  Ekonomi  &  Manajemen April  2015,  Vol.  1  No.1.  hal.  45 – 54. (Andjarwati, 2015)
Candiasa, I. (2010). Statistik  Univariat dan  Bivariat  disertai  aplikasi SPSS. Singaraja: Unit Penerbitan Universitas Pendidikan Ganesha. Imam,  G.  (2011). Aplikasi  analisis multivariate dengan  program
IBM SPSS 19. Semarang: Badan Penerbit Universitas Diponegoro, 68. (Imam, 2011) Ghozali, Imam. 2016. Aplikasi Analisis Multivariete  dengan  Program IBM SPSS 23 (Edisi 8) . Cetakan ke VIII. Semarang: Badan Penerbit Universitas Diponegoro. (Ghozali, 2016) Hasanah,  S.  T.  (2019). Pengaruh Motivasi Terhadap Kinerja Karyawan  Pada  Hotel  Sulawesi Di Jember. (Hasanah, 2019) Hasibuan, Malayu S. P. 2008. Manajemen Sumber Daya Manusia,  Edisi  Revisi,  Bumi Aksara, Jakarta. (Hasibuan, 2018) Iskandar, D. (2015). Penelitian Tindakan Kelas dan Publikasinya.(Iskandar, 2015) Iskandar,  I.,  &  Hidayat,  A.  (2015).
Analisa Quality of Service (QoS) Jaringan Internet Kampus (Studi Kasus:  UIN  Suska  Riau). Jurnal CoreIT:  Jurnal  Hasil  Penelitian Ilmu  Komputer  dan  Teknologi Informasi , 1 (2),  67-76.(Iskandar,
I., & Hidayat, 2015)
Kristiani,  D.  A.,  Pradhanawati,  A.,  & Wijayanto,  A.  (2013). Pengaruh Kemampuan  Kerja  dan  Motivasi Kerja Terhadap Kinerja Karyawan (Studi pada Karyawan Operator  PT.  Indonesia  Power Unit Bisnis Pembangkitan Semarang). Jurnal Ilmu Administrasi  Bisnis , 1 (1),  110- 116.(Kristiani, D. A., Pradhanawati,  A.,  &  Wijayanto, 2013)
Mangkunegara,  A.A.  Anwar  Prabu.
2012. Evaluasi  Kinerja  SDM . Bandung : PT Refika Aditama(Mangkunegara, 2012) Manullang, M. Marihot.2008. Manajemen Personalia (Cetakan keempat). Yogyakarta.(Manullang, 2008) Pantiyasa, I. W. 2019. Teknik
Penulisan  Skripsi .  Denpasar:
Jayapangus Pres.(Pantiyasa, 2013) Prabu,  Anwar  Mangkunegara,  2009. Manajemen Sumber Daya Manusia  Perusahaan ,  Bandung: Penerbit Remaja Rosdakarya.(Prabu, 2009) Rahmanto,  Aris  Febri.  2004. Peranan Komunikasi Dalam Suatu Organisasi .fikom.weblog.esaung gul.ac.id.10  September  2014.
(23.30)(Rahmanto, 2004)
Regina,  Aditya  R. Pengaruh  Gaya Kepemimpinan,  Motivasi  Dan Disiplin  Kerja  Terhadap  Kinerja
Karyawan  PT  Sinar  Santosa Perkasa, Barjarnegara. Robbins, Stephen, P., Judge Tymothy A., 2015. Organizational Behavior .New  Jersey:  Pearson Education, Inc. Sedarmayanti. 2011. Manajemen Sumber Daya Manusia, Reformasi Birokrasi dan Manajemen Pegawai Negeri Sipil . Bandung: PT Refika Aditama. Setiawan,  Agung  Dwi  (2016)  dalam tesisnya yang berjudul
“Pengaruh Komunikasi Terhadap Kinerja Karyawan Pada  PT.  Karya  Subur  Tekhnik Utama  Di  Kota  Makassar” Skripsi S.Juliana. 2010. Pengertian dan Fungsi Komunikasi . Repository.usu.ac.id.12 September 2014(21.55)
Sugiyono.  2017. Metode  Penelitian Kuantitatif,  Kualitatif,  dan  R&D . Bandung: Alfabeta, CV. Suharsimi.  2006 .  Prosedur  penelitian suatu pendekatan praktek .
Jakarta: Rineka Cipta.
Sulastiyono,  Agus.  2011.  Manajemen
Penyelenggara  Hotel.  Alfabeta. Bandung.
Tubbs,  L.  Stewart,  dan  silvia  Moss 1996.  Human  Communication: Konteks –  Konteks  Komunikasi, alih  Bahasa:  Deddy  Mulyana. Bandung: Remaja Rosdakarya Urbanus,  I.  N,  dan  Febianti.  2017.
Analisis  dampak  perkembangan pariwisata terhadap perilaku konsumtif  masyarakat  wilayah bali selatan: Jurnal Kepariwisataan dan Hospitalitas, Vol. 1, No. 2, November 2017.
Wibowo.2014. Manajemen Kinerja (Cetakan Keempat). Jakarta.
Yulian,  S.,  Agussalim,  M.,  &  Yanti,  N. (2021). Pengaruh Motivasi Kerja Dan Komunikasi Terhadap Kinerja Karyawan Di Hotel Prima Ulak Karang Padang . Matua Jurnal , 3 (2), 331-344.