Guli dan Uli Wildan: Analisis Keberhasilan …

## ANALISIS KEBERHASILAN USAHA CUCI SEPEDA MOTOR DI KOTA SERANG DILIHAT DARI BESARNYA MODAL, KUALITAS PELAYANAN DAN HARGA
Guli
Program Studi Manajemen, Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Banten (STIE) Banten
E-mail: goely67@gmail.com
Uli Wildan Nuryanto
Program Studi Manajemen, Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Banten (STIE) Banten
E-mail: uli.wildan11@gmail.com
Abstract. Success Analysis of Motorcycle Washing Business in Serang City in View of  Capital  Amount,  Service  Quality  and  Price. The  purpose  of  this  research  is  to determine the magnitude of the effect of capital, service quality and price on the success of motor washing business in Serang City. The analysis is conducted to the owner who engage in motor washing business and consumers who use the services of motor wash. By  analyzing  the  variables  partially  and  together  it  is  expected  to  obtain  the relationship  and  the  magnitude  of  the  correlation  between  the  three  factors  to  the success  of  the  motor  washing  business  in  Serang  City.  This  research  also  explains descriptively  economic  influence  with  existing  steam  motor  effort  in  Serang  City.  This research  uses  a  survey  method  with  the  32  samples  of  owner  motor  washing  and  110 consumers. The results of this research are expected to be useful for entrepreneurs who perform  motor  wash  business  and  useful  for  the  development  of  science  in  particular can be a scientific journal and learning framework that can be developed into the future of learning reference.
Keywords : Motor Wash, Capital Amount, Service Quality, Price.
Abstrak . Analisis Keberhasilan Usaha Cuci Sepeda Motor di Kota Serang di Lihat Dari Besarnya Modal, Kualitas Pelayanan dan Harga. Tujuan penelitian ini adalah untuk  mengetahui  besarnya  pengaruh  dari  modal,  kualitas  pelayanan  dan  harga terhadap  keberhasilan  usaha  cuci  motor  di  Kota  Serang.  Analisa  dilakukan  terhadap pelaku  usaha  yang  menggeluti  usaha  cuci  motor  serta  konsumen  yang  menggunakan jasa  cuci  motor.  Dengan  menganalisa  variabel-variabel  tersebut  secara  parsial  dan bersama  sama  diharapkan  dapat  diperoleh  hubungan  dan  besarnya  korelasi  antara ketiga  faktor  terhadap  keberhasilan  usaha  cuci  motor  di  Kota  Serang.  Penelitian  ini juga  menjelaskan  secara  deskriptif  pengaruh  ekonomi  dengan  adanya  usaha  steam motor  yang  ada  di  Kota  Serang.  Penelitian  ini  menggunakan  metode  survey  dengan jumlah  sampel  yang  digunakan  yaitu  sebanyak  32  tempat  pencucian  motor  serta  110 konsumen yang menggunakan jasa cuci motor tersebut. Hasil penelitian ini diharapkan dapat  berguna  bagi  pengusaha  yang  menggeluti  usaha  cuci  motor  serta  bermanfaat
Islamiconomic : Jurnal Ekonomi Islam Volume 8 No. 2 Juli - Desember 2017 P-ISSN: 2085-3696; E-ISSN: 2541-4127
Page: 141 - 168
Islamiconomic : Jurnal Ekonomi Islam Vol.8 No.2 Juli - Desember 2017
bagi  pengembangan  ilmu  pengetahuan  khususnya  dapat  menjadi  jurnal  ilmiah  serta kerangka belajar yang dapat dikembangkan kedepannya menjadi bahan pembelajaran. Kata Kunci: Pencucian Motor, Besarnya Modal, Kualitas Pelayanan, Harga.

## Pendahuluan
Perekonomian Indonesia semakin berkembang dan semakin banyak perubahan dan  kemajuan  dalam  segala  aspek,  didukung  pula  dengan  terciptanya  fasilitas transportasi penghubung dalam bidang automotive yang semakin banyak dan mudah didapatkan, salah satu fasilitas transportasi tersebut adalah kendaraan roda dua atau yang  biasa  disebut  dengan  sepeda  motor.  Menurut  Ketua  Asosiasi  Industri  Sepeda Motor  Indonesia  (AISI),  Gunadi  Shinduwinata,  jumlah  sepeda  motor  di  Indonesia pada  tahun  2016  mencapai  85  juta  unit  dibandingkan  jumlah  populasi  masyarakat Indonesia  yang  sekitar  250  juta  jiwa,  hal  ini  dapat  diartikan  bahwa  perbandingan jumlah sepeda motor dengan populasi masyarakat Indonesia adalah satu berbanding tiga.  Dengan  semakin  banyaknya  populasi  sepeda  motor  di  Indonesia  membuka berbagai macam peluang usaha seperti perusahaan lising sepeda motor, perusahaan asuransi  sepeda  motor,  usaha  bengkel  dan  assesoris  sepeda  motor,  sampai  kepada usaha  steam  motor  atau  yang  lebih  akrab  dikenal  dengan  usaha  cuci  motor.  Dari berbagai  peluang  usaha  tersebut  peluang  untuk  membuka  usaha  cuci  motor  jauh lebih  mudah  dikarenakan  modal  yang  digunakan  masih  terhitung  ringan  dan  dapat dijangkau.  Dari  dasar  itulah  kita  dapat  memanfaatkan  peluang  usaha  cuci  motor karena  faktanya  tidak  semua  orang  mau  menyisihkan  waktunya  untuk  mencuci motor  sendiri.  Untuk  memulai  usaha  cuci  motor  ini  kita  tidak  pelu  memiliki keterampilan  khusus,  cukup  hanya  menyediakan  peralatan  yang  dibutuhkan  untuk menjalankan usaha cuci motor tersebut.
Tidak  dapat  dipungkiri  bahwasanya  membuka  usaha  cuci  motor  merupakan idaman  bagi  banyak  orang,  selain  karena  menjadi  pemilik  usaha  sendiri  dapat mendatangkan berbagai macam keuntungan  selain keuntungan materi berupa uang, diantaranya  adalah  fleksibilitas  waktu,  dapat  membuka  lapangan  pekerjaan  bagi orang lain, membuka hubungan sosial dengan banyak orang termasuk pelanggan dan masih  banyak  lainnya,  namun  tentunya  usaha  cuci  motor  tidak  selamanya  berjalan mulus  karena  banyak  didapati  usaha  cuci  motor  yang  tutup  akibat  tidak  mampu bersaing ataupun karena berbagai alasan lainnya. Untuk itulah diperlukan penelitian
Guli dan Uli Wildan: Analisis Keberhasilan …
yang  mendalam  untuk  dapat  mengenal  berbagai  aspek  yang  sangat  terkait  untuk menunjang  keberhasilan  usaha  cuci  motor.  Atas  dasar  itulah  penulis  berusaha menganalisa beberapa aspek yang mampu berpengaruh terhadap keberhasilan usaha cuci motor, diantaranya adalah besarnya modal, kualitas pelayanan dan harga.
Modal  merupakan  aspek  penting  dalam  memulai  usaha  cuci  motor,  banyak orang  yang  ingin  memulai  usaha  ini  namun  terbentur  karena  tidak  memiliki  modal, walaupun ada yang mengatakan bahwa modal bukanlah segala-galanya dalam sebuah usaha  namun  perlu  dipahami  bahwa  modal  dalam  memulai  suatu  usaha  sangatlah diperlukan.  Modal  dapat  didefiniskan  sebagai  harta  benda  yang  dapat  digunakan untuk  menghasilkan  sesuatu  yang  menambah  kekayaan  ( Listyawan  Ardi  Nugraha, 2011:9 ).  Modal  dapat  diperoleh  dengan  berbagai  macam  cara  seperti  hasil  usaha sendiri dari hasil menabung, mencari modal dari investor, meminjam uang dari Bank ataupun  sistem  partnership.  Usaha  cuci  motor  tidaklah  memerlukan  banyak  biaya, cukup  dengan  mengeluarkan  modal  awal  sebesar  5  juta  rupiah  kita  sudah  dapat membuka  usaha  cuci  motor,  dimana  modal  awal  tersebut  digunakan  sebesar  2  juta untuk membuat kanopi atau pondokan cuci dan sisanya sebesar 3 juta untuk membeli alat  Kompressor  dan  alat  steam,  sedangkan  modal  variabel  tidaklah  terlalu  besar, dengan  mengeluarkan  uang  sebesar  400  ribu  rupiah  setiap  bulannya  sudah  mampu untuk membayar biaya listrik serta kebutuhan sehari-hari lainnya seperti sabun dan lain sebagainya.
Selain modal  awal,  aspek lainnya  yang  dapat  mempengaruhi keberhasilan cuci motor adalah kualitas pelayanan dimana kepuasan pelanggan akan menjadi pengaruh yang kuat bagi keberhasilan usaha cuci motor. Kualitas pelayanan adalah upaya untuk memenuhi  kebutuhan  dan  keinginan  konsumen  dan  ketepatan  pengiriman  dalam menyeimbangkan harapan konsumen ( Tjiptono, 2010 ). Dari definisi tersebut dapat di artikan  bahwa  kualitas  pelayanan  adalah  upaya  terhadap  pemenuhan  harapan  dari pelanggan.  Kualitas  pelayanan  dapat  diartikan  juga  sebagai  setiap  tindakan  atau kegiatan  yang  ditawarkan  oleh  satu  pihak  kepada  puhak  lain  yang  tidak  berwujud ( Kotler,  2012 ).  Dari  definisi  tersebut  berarti  kualitas  pelayanan  merupakan  sesuatu yang  tidak  berbentuk  konkret  sebagai  produk  namun  merupakan  jasa  atau  service yang  memiliki  nilai  dan  berpengaruh  terhadap  pihak  tertentu.  Kualitas  pelayan merupakan aspek yang dianalisa dalam penelitian ini karena besarnya keinginan dan
Islamiconomic : Jurnal Ekonomi Islam Vol.8 No.2 Juli - Desember 2017
harapan  pelanggan  untuk  menggunakan  jasa  cuci  motor  sangat  beragam  seperti kecepatan waktu pencucian, kebersihan dari pencucian motor dan lain sebagainya.
Faktor keberhasilan lainnya dari usaha cuci motor yang dianalisa adalah harga, dimana harga adalah nilai uang yang harus dikeluarkan untuk mendapatkan produk atau  jasa  yang  diinginkan  ( Henry  Simamora,  2002 ).  Harga  merupakan  sesuatu  yang bernilai bagi kedua belah pihak baik produsen maupun konsumen. Persaingan bisnis saat  ini  untuk  dapat  menarik  konsumen  tidak  dapat  dilepaskan  dari  persaingan harga. Biasanya harga yang harus dibayarkan oleh konsumen untuk sekali cuci motor di Kota Serang  berkisar antara Rp. 10.000,-  sampai  dengan Rp.  12.000,- Namun ada juga yang mematok harga lebih dari itu namun tentunya dengan memberikan kualitas pelayan yang sedikit lebih kepada konsumennya.
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh besarnya modal  terhadap keberhasilan usaha cuci motor di Kota Serang. Pengaruh kualitas pelayanan terhadap keberhasilan usaha cuci motor di Kota Serang. Pengaruh harga terhadap keberhasilan usaha cuci motor di Kota Serang.  Pengaruh  besarnya modal, kualitas pelayanan dan harga secara bersama-sama terhadap keberhasilan usaha cuci motor di Kota Serang. Penelitian ini dilakukan selama 5 bulan terhitung mulai Januari 2017 sampai dengan Mei  2017,  adapun  tempat  penelitian  dilakukan  di  4  Kecamatan  dari  6  Kecamatan yang ada di Kota Serang, dimana Kota Serang merupakan Ibukota Provinsi Banten.

## Kajian Pustaka

## Konsep UMKM
Saat  ini  masih  banyak  orang  yang  memandang  UMKM  sebelah  mata,  padahal tidak  dapat  dipungkiri  bahwa  UMKM  adalah  salah  satu  penopang  kemajuan perekonomian  Nasional  yang  sangat  vital  dimana  salah  satu  contohnya  adalah  saat terjadinya  krisis  moneter  pada  tahun  1997  dimana  banyak  perusahaan  besar tumbang satu persatu namun justru bisnis UMKM banyak yang mampu bertahan dan menjadi  tulang  punggung  disaat  itu,  bahkan  menjadi  salah  satu  jenis  usaha  yang mampu mengentaskan kemiskinan.
Di  Indonesia  UMKM  diatur  melalui  Undang-undang  Nomor  20  Tahun  2008, melalui  peaturan  tersebut  maka  dapat  dibedakan  jenis-jenis  usaha  mikro,  kecil  dan menengah  berdasarkan  atas  perbedaan  usaha  atau  jumlah  aktiva  yang  dimiliki.
Guli dan Uli Wildan: Analisis Keberhasilan …
Secara umum ciri-ciri dari UMKM adalah usaha yang manajemennya  berdiri sendiri, modal  disediakan  sendiri,  daerah  pemasarannya  lokal,  aset  perusahannya  kecil  dan jumlah  karyawan  yang  dipekerjakan  terbatas  dengan  berasaskan  kebersamaan, ekonomi  yang  demokratis,  kemandirian,  keseimbangan  kemajuan,  berkelanjutan, efisiensi keadilan, serta kesatuan ekonomi nasional.

## Konsep Produsen
Konsep Produsen sebagai pelaku usaha di Indonesia di atur didalam Undang- undang  Nomor  8  Tahun  1999  pasal  1  ayat  3  dimana  yang  dimaksud  pelaku  usaha adalah setiap orang perorangan atau badan usaha baik yang berbentuk badan hukum maupun  bukan  badan  hukum  yang  didirikan  dan  berkedudukan  dalam  wilayah hukum  Republik  Indonesia,  baik  sendiri  maupun  bersama-sama  melalui  perjanjian menyelenggarakan kegiatan usaha dalam berbagai kegiatan ekonomi.
Menurut  Abdulkadir  Muhammad  (2014),  pengusaha  diartikan  sebagai  orang yang menjalankan suatu usaha, baik sendiri maupun dengan bantuan pekerja lainnya. Sedangkan konsep menurut Ikatan Sarjana Ekonomi Indonesia (ISEI) yang dimaksud dengan produsen adalah pelaku usaha yang membuat, memproduksi barang atau jasa dari barang atau jasa lainnya.
Didalam menjalankan usahanya setiap pelaku usha wajib mengikuti peraturan yang  berlaku  di  Indonesia  yang  diatur  kedalam  Undang-undang  perlindungan Konsumen Nomor 8 Tahun 1999 pasal 6 yang menyebutkan secara detail tentang hak dan kewajiban dari pelaku usaha. Secara singkat hak dari setiap pelaku usaha adalah Hak  untuk  menerima  pembayaran  sesuai  dengan  nilai  barang/jasa  yang diperdagangkan, Hak untuk mendapat perlindungan hukum dari tindakan konsumen yang  beritikad  tidak  baik,  Hak  untuk  pembelaan  diri  sepatutnya  didalam penyelesaian  hukum  sengketa  konsumen,  Hak  untuk  rehabilitasi  nama  baik  jika kerugian konsumen tidak disebabkan oleh baang/jasa yang diperdagangkan, Hak-hak yang diatur dalam peraturan perundang-undangan lainnya.
Hak-hak pelaku usaha juga diimbangi dengan kewajiban yang harus dilakukan oleh pelaku usaha kepada konsumennya antara lain sebagai berikut : Beritikad baik dalam  melakukan  kegiatan  usahanya,  memberikan  informasi  yang  benar,  jelas  dan jujur  mengenai  kondisi  dan  jaminan  barang/jasa  serta  memberikan  penjelasan
Islamiconomic : Jurnal Ekonomi Islam Vol.8 No.2 Juli - Desember 2017
mengenai  cara  penggunaan,  perbaikan  dan  pemeliharaan,  selanjutnya  adalah memperlakukan  atau  melayanai  konsumen  konsumen  secara  benar  dan  jujur  serta tidak  diskriminatif,  menjamin  kualitas  barang/jasa  yang  diperdagangkan  sesuai dengan  standar  kualitas  yang  berlaku,  memberikan  kesempatan  kepada  konsumen untuk  menguji  dan  memberi  jaminan  atas  barang/jasa  yang  diperdagangkan, memberikan  kompensasi  atas  kerugian  konsumen  apabila  disebabkan  oleh penggunaan, pemakaian, pemanfaatan barang/jasa yang diperdagangkan oleh pelaku usaha,  memberikan  kompensasi  apabila  barang/jasa  yang  diterima  atau dimanfaatkan konsumen tidak sesuai dengan perjanjian.

## Konsep Konsumen
Menurut Undang-undang perlindungan Konsumen Nomor 8 Tahun 1999 pasal 1 ayat  2  istilah  konsumen  dibagi  menjadi  konsumen  akhir  dan  konsumen  antara. Konsumen  akhir  adalah  pengguna  atau  pemanfaatan  akhir  dari  suatu  produk, sedangkan  konsumen  antara  adalah  konsumen  yang  menggunakan  suatu  produk sebagai  bagian  dari  proses  produksi  lainnya.  Sedangkan  menurut  AZ.  Nasution (2013) pengertian Konsumen dibagi menjadi tiga bagian antara lain Konsumen dalam arti  umum  yaitu  pemakai,  pengguna  atau  pemanfaat  barang/jasa,  Konsumen  antara yaitu pemakai, pengguna atau pemanfaat barang/jasa untuk diperdagangkan kembali dengan  tujuan  komersil,  dan  yang  terakhir  adalah  Konsumen  akhir  yaitu  pemakai, pengguna atau pemanfaat barang/jasa untuk digunakan sendiri. Sedangkan menurut Kotler  (2012)  Konsumen  adalah  semua  individu  dan  rumah  tangga  yang  membeli atau memperoleh barang atau jasa untuk di konsumsi pribadi.

## Karakteristik Konsumen
Karakteristik  konsumen  menurut  Shiffman  dan  Kanuk  (2000)  adalah  perilaku atau  karakter  konsumen  dalam  mencari,  membeli,  menggunakan,  mengevaluasi  dan mengambil keputusan terhadap produk/jasa dengan tujuan untuk dapat memuaskan mereka.  Sedangkan  faktor-faktor  yang  dapat  mempengaruhi  perilaku  konsumen adalah faktor budaya, sosial, pribadi dan psikologis.
Karakteristik  konsumen  sangat  berpengaruh  dalam hal pemilihan produk/jasa karena  merupakan  pendorong  seseorang  untuk  melakukan  pembelian  terhadap
Guli dan Uli Wildan: Analisis Keberhasilan …
barang/jasa.  Jika  dihubungkan  dengan  usaha  cuci  motor  maka  perilaku  konsumen tidak  luput  dari  faktor  yang  mendorong  seseorang  untuk  mencuci  motornya  di tempat steam motor namun tentunya dengan berbagai macam alasan yang berbeda- beda.

## Konsep Jasa
Jasa  menurut  Kotler  (2012)  adalah  setiap  tindakan  atau  kinerja  yang ditawarkan  oleh  satu  pihak  ke  pihak  yang  lain  yang  secara  prinsip  tidak  berwujud dan  tidak  menyebabkan  perpindahan  kepemilikan,  produksi  jasa  dapat  terikat  atau tidak  terikat  pada  satu  produk  (fisik).  Jasa  pada  dasarnya  adalah  seluruh  aktivitas ekonomi  dengan  output  selain  produk  dalam  pengertian  fisik,  dikomsumsi  dan diproduksi pada saat bersamaan, memberikan nilai tambah dan secara prinsip tidak berwujud bagi pembeli pertamanya.
Definisi  jasa  menurut  Zeithaml  dan  Britner  (2005)  adalah  seluruh  aktivitas ekonomi  dengan  output  selain  produk  dalam  pengertian  fisik,  dikonsumsi  dan diproduksi pada saat bersamaan, memberikan nilai tambah dan secara prinsip tidak berwujud ( intangible ) bagi pembeli pertamanya

## Konsep Modal
Menurut  Kamus  Besar  Bahasa  Indonesia  dalam Listyawan  Ardi  Nugraha (2011:9)  modal  usaha  adalah  uang  yang  dipakai  sebagai  pokok  (induk)  untuk berdagang,  melepas  uang,  dan  sebagainya;  harta  benda  (uang,  barang,  dan sebagainya) yang dapat dipergunakan untuk menghasilkan  sesuatu yang menambah kekayaan. Modal dalam pengertian ini dapat di interpretasikan sebagai sejumlah uang yang digunakan dalam menjalankan kegiatan-kegiatan bisnis. Banyak kalangan yang memandang bahwa modal uang bukanlah segala-galanya dalam sebuah bisnis.
Namun  perlu  dipahami  bahwa  uang  dalam  sebuah  usaha  sangat  diperlukan. Yang  menjadi  persoalan  di  sini  bukanlah  penting  tidaknya  modal,  karena keberadaannya memang sangat diperlukan, akan tetapi bagaimana mengelola modal secara  optimal  sehingga  bisnis  yang  dijalankan  dapat  berjalan  lancar (Amirullah, 2005:7).  Menurut  Bambang  Riyanto  (1997:19) pengertian  modal  usaha  sebagai ikhtisar  neraca  suatu  perusahaan  yang  menggunakan  modal  konkrit  dan  modal
Islamiconomic : Jurnal Ekonomi Islam Vol.8 No.2 Juli - Desember 2017
abstrak.  Modal  konkrit  dimaksudkan  sebagai  modal  aktif  sedangkan  modal  abstrak dimaksudkan sebagai modal pasif.

## Konsep Kualitas Pelayanan
Pengertian  kualitas  pelayanan menurut  Suwithi  dalam  Anwar  (2002:84) adalah  mutu  dari  pelayanan  yang  diberikan  kepada  pelanggan,  baik  pelanggan internal maupun pelanggan eksternal berdasarkan standar prosedur pelayanan. Kemudian  menurut  Kotler  (2012:25), kualitas  pelayanan  merupakan totalitas  dari  bentuk  karakteristik  barang  dan  jasa  yang  menunjukkan kemampuannya  untuk  memuaskan  kebutuhan  pelanggan,  baik  yang  nampak  jelas maupun yang tersembunyi. Bagi perusahaan yang bergerak di sektor jasa, pemberian pelayanan  yang  berkualitas  pada  pelanggan  merupakan  hal  mutlak  yang  harus dilakukan apabila perusahaan ingin mencapai keberhasilan.
Menurut Fitzsimmons bersaudara dalam Sulastiyono (2011:35-36) menjelaskan bahwa kualitas pelayanan adalah sesuatu yang kompleks, dan tamu akan menilai kualitas pelayanan melalui lima prinsip dimensi pelayanan sebagai ukuranya, yaitu sebagai berikut,
1. Reliabilitas (Reliability) adalah kemampuan untuk memberikan secara tepat dan benar jenis pelayanan yang telah dijanjikan kepada tamu.
2. Responsif (Responsiveness), yaitu  kesadaran  atau  keinginan  untuk  cepat bertindak membantu tamu dan memberikan pelayanan yang tepat waktu.
3. Kepastian/jaminan (Assurance) ,  adalah  pengetahuan  dan  kesopan  santunan serta  kepercayaan  diri  para  pegawai.  Dimensi  assurance  memiliki  ciri-ciri  : kompetensi  untuk  memberikan  pelayanan,  sopan  dan  memiliki  sifat  respek terhadap tamu.
4. Empati (Empathy), memberikan  perhatian  individu  tamu  secara  khusus. Dimensi empathy ini memiliki ciri-ciri : kemauan untuk melakukan pendekatan, memberikan perlindungan dan usaha untuk mengerti keinginan, kebutuhan dan perasaan tamu.
5. Nyata (Tangibles), yaitu  sesuatu  yang  nampak  atau  yang  nyata,  yaitu  : penampilan para pegawai, dan fasilitas-fasilitas pisik, lainnya seperti peralatan dan perlengkapan yang menunjang pelaksanaan pelayanan.
Guli dan Uli Wildan: Analisis Keberhasilan …

## Konsep Harga
Harga  merupakan  suatu  nilai  yang  dibuat  untuk  menjadi  patokan  nilai  suatu barang.  Menurut  Djasmin  Saladin  (2001)  harga  merupakan  salat  tukar  yang digunakan  untuk  mendapatkan  produk  atau  jasa  dengan  sejumlah  uang.  Basu Swastha & Irawan (2005), harga ialah sesuatu yang dibutuhkan untuk mendapatkan suatu kombinasi antara pelayanan ditambah produk dengan membayar jumlah uang yang sudah menjadi patokan. Menurut Buchari Alma (2002) harga merupakan sebuah nilai  yang  ditentukan  untuk  suatu  barang  maupun  jasa  yang  ditentukan  dengan uang. Henry  Simamora  (2002),  harga  ialah  nilai  uang  yang  harus  dikeluarkan  untuk mendapatkan  produk  atau  jasa  yang  diinginkan.   ·  Tjiptono  (2002),  harga  adalah ukuran  moneter  yang  dapat  ditukarkan  untuk  mendapatkan  hak  atas  suatu  barang atau pemakaian layanan jasa.
Berdasarkan  pengertian  harga  menurut  para  ahli  diatas  dapat  disimpulkan bahwa harga adalah nilai uang yang ditentukan secara global yang harus dikeluarkan oleh  seseorang  untuk  mendapatkan  suatu  produk  atau  pelayanan  jasa  yang diinginkan.  Peranan  harga  tak  lepas  dari  proses  jual  beli  suatu  produk  atau  jasa. Harga membantu konsumen untuk menentukan seseorang akan membeli barang atau tidak.

## Kerangka Pemikiran
Dengan  melihat  kepada  variabel  penelitian  yang  di  uji  antara  lain  besarnya modal, kualitas pelayanan dan harga maka dapat ditarik hal-hal yang dapat menjadi indikator penunjang dari masing-masing variabel uji tersebut adalah sebagai berikut.
Untuk  besarnya  modal  memiliki  indikator-indikator  seperti  syarat  awal  untuk memulai  usaha,  menentukan  kestrategisan  lokasi  usaha,  menentukan  luas  tempat pencucian,  menentukan  strategi  pemasaran,  menentukan  prasarana  penunjang, fasilitas  prasarana,  pengaruh  dalam  kemudahan  perizinan  usaha,  motivasi  bagi karyawan  dalam  bekerja.  Sedangkan  indikator  untuk  kualitas  pelayanan  meliputi, keramahan  dan  kesopanan,  kecepatan  waktu  pencucian,  kebersihan  hasil  cuci, kenyamanan  ruang  tunggu,  keamanan  tempat,  keteraturan  segi  antrian,  kebersihan
Islamiconomic : Jurnal Ekonomi Islam Vol.8 No.2 Juli - Desember 2017
dan  kerapihan  tempat.  Adapun  infikator  untuk  harga  antara  lain  keterjangkauan harga,  kesesuaian  harga  dengan  kualitas  cuci,  bonus  untuk  keterulangan  cuci. Sedangkan  untuk  indikator  keberhasilan  usaha  steam  motor  dilihat  dari  adanya peningkatan  jumlah  konsumen,  peningkatan  pendapatan  usaha,  perluasan  tempat usaha,  perbaikan  sarana  prasarana,  kualitas  alat  terjaga,  titik  impas  tercapai  dan karyawan memiliki loyalitas.

## Hipotesis Penelitian
H 1 : Terdapat pengaruh yang signifikan antara besarnya modal terhadap keberhasilan usaha cuci motor yang ada di Kota Serang;
H 2 :  Terdapat  pengaruh  yang  signifikan  antara  kualitas  pelayanan  terhadap keberhasilan usaha cuci motor di Kota Serang;
H 3 : Terdapat pengaruh yang signifikan antara harga dengan keberhasilan usaha cuci motor yang ada di Kota Serang.
H 4 :  Terdapat  pengaruh  yang  signifikan  antara  besarnya  modal,  kualitas  pelayanan dan harga terhadap keberhasilan usaha cuci motor di Kota Serang.

## Metode Penelitian
Dalam  penelitian  ini  penulis  melakukan  pengumpulan  data  yang  berupa informasi yang berhubungan dengan masalah yang akan diteliti. hipotesis yang akan digunakan  adalah hipotesis bersifat deskriptif dan verifikatif. Penelitian  deskriptif adalah penelitian yang dilakukan untuk mengetahui nilai variabel mandiri, baik suatu variabel  atau  lebih  tanpa  membuat  perbandingan,  atau  menghubungkan  dengan variabel  yang  lain.  Sedangkan  yang  dimaksud  dengan  penelitian  verifikatif  adalah suatu  penelitian  yang  ditujukan  untuk  menguji  teori  dan  penelitian  akan  mencoba menghasilkan  informasi  ilmiah  baru  yaitu  status  hipotesa  yang  berupa  kesimpulan apakah  suatu  hipotesa  diterima  atau  ditolak.  Jumlah  sampel  yang  digunakan  yaitu sebanyak  32  tempat  pencucian  motor  serta  110  konsumen  yang  menggunakan  jasa cuci motor tersebut.
Guli dan Uli Wildan: Analisis Keberhasilan …

## Hasil Penelitian
Kota  Serang  merupakan  Ibu  Kota  Provinsi  Banten,  Indonesia.  Kota  Serang dikelilingi oleh Kabupaten Serang disebelah selatan, barat dan timur dan Laut Jawa di sebelah  utara.  Kota  Serang  dulunya  merupakan  bagian  dari  Kabupaten  Serang  yang kemudian  ditetapkan  sebagai  Kota  otonom  pada  tanggal  2  November  2007 ( www.serangkota.go.id ).  Populasi  Kota  Serang  sampai  dengan  tahun  2017  sebesar 521.068  Jiwa.  Dengan  populasi  penduduk  yang  cukup  banyak    dan  kemajuan perkembangan kota serang yang semakin meningkat menjadikan usaha steam motor sebagai  salah  satu  alternatif  usaha  yang  berkembang  subur  terlebih  dengan meningkatnya jumlah kendaraan roda dua di Kota Serang.
Dari  hasil  penilitian  yang  dilakukan  oleh  penulis  dapat  di  simpulkan  bahwa usaha steam motor di Kota Serang merupakan usaha yang dapat membuka lapangan pekerjaan  hal  ini  terbukti  dari  data  yang  berhasil  dikumpulkan  bahwa  jumlah pegawai  yang  bekerja  di  tempat  pencucian  motor  minimal  sebanyak  2  orang  dan disetiap  kelurahan  dapat  dipastikan  terdapat  usaha  pencucian  motor.  Selain membuka  lapangan  pekerjaan  usaha  steam  motor  juga  memberikan  efek  positif berantai  terhadap  ekonomi  dengan  meningkatkan  taraf  pendapatan  masyarakat sekitar  tempat  usaha  steam  motor,  karena  biasanya  disekitar  usaha  steam  motor akan  terdapat  usaha  mikro  seperti  warung  dan  tempat  makanan  karena  biasanya konsumen yang menggunakan jasa usaha steam motor akan menghabiskan waktunya di warung sekitar tempat usaha steam motor sambil menunggu motor mereka selesai di cuci. Besarnya biaya steam motor di Kota Serang relatif terjangkau yaitu berkisar Rp.  10.000,-  sampai  dengan  Rp.  12.000,-  dimana  variasi  harga  tersebut  dipengaruhi juga  oleh  lokasi  dan  besarnya  usaha  steam  motor,  karena  beberapa  tempat  yang  di sampling oleh peneliti didapatkan usaha steam motor digabung dengan steam mobil sehingga fasilitas tempat pencucian tersebut relatif lebih besar dibandingkan dengan tempat  yang  hanya  membuka  steam  motor  saja.  Usaha  steam  motor  yang  digabung dengan steam mobil membutuhkan modal yang relatif lebih besar karena fasilitas dan peralatan  yang  dibutuhkan  juga  lebih  banyak  dari  tempat  yang  hanya  membuka steam motor, namun disisi lain jumlah karyawan yang dipekerjakan juga lebih banyak
Islamiconomic : Jurnal Ekonomi Islam Vol.8 No.2 Juli - Desember 2017
dan  bahkan  dari  salah  satu  tempat  yang  penulis  jadikan  sample  ada  yang mempekerjakan sebanyak 10 orang karyawan.
Tabel 1. Data Tempat Steam Motor di 4 Kecamatan Kota Serang
No Nam a St e am Keluraha n Ke ca m atan Tah un Berdiri K e p emil ikik an T emp a t Je n is B ad an Usa h a M oda l Aw al (Jut a)
Lu as Tem pa t Us aha (m 2 ) K o nsumen T e rban ya k da lam 1 H ari K on sumen P ali ng s ed iki t da lam 1 ha ri R at a -Rata Konsum en P er Hari
Juml ah A lat Steam Ju m lah Ka rya w an 1 Adam Steam Lontar Baru Serang 2015 Pribadi Perorangan 40 18 15 5 10 1 2 2 Auto Clean Up Serang Serang 2015 Pribadi Perorangan 20 50 30 5 15 3 4 3 Bang Bross Steam Sepang Taktakan 2016 Pribadi Perorangan 5 18 30 15 20 2 2 4 Berkah Jaya Taktakan Taktakan 2014 Pribadi Perorangan 5 24 25 10 20 2 2 5 Cipare Steam Cipare Cipocok 2013 Pribadi Perorangan 7 30 30 10 15 1 2 6 Delima Jaya Serang Serang 2014 Pribadi Perorangan 10 15 30 10 22 2 3 7 Fahran Steam Banjar Sari Cipocok 2016 Pribadi Perorangan 5 28 22 9 15 2 2 8 Fajar Wulan Taktakan Taktakan 2016 Pribadi Perorangan 20 32 20 6 15 1 2 9 Fani Steam Lontar Baru Serang 2013 Pribadi Perorangan 5 25 35 10 15 3 2 10 Fika Steam Taktakan Taktakan 2016 Sewa Perorangan 10 50 30 10 20 2 3 11 Gesit Auto Service Cipare Cipocok 2015 Pribadi Perorangan 12 60 30 10 15 2 2 12 Lampu Merah Steam Taktakan Taktakan 2011 Pribadi Perorangan 6 30 30 10 15 2 2 13 Hilton Steam Kaujon Serang 2016 Pribadi Perorangan 15 18 20 7 10 2 2 14 Jimi Jaya Taktakan Taktakan 2015 Pribadi Perorangan 6 30 20 5 10 1 2 15 Lansa Steam Taktakan Taktakan 2015 Pribadi Perorangan 60 10 00 30 10 20 2 5 16 Lomo Gowok Gowok Cipocok 2017 Pribadi Perorangan 50 50 20 5 17 2 2 17 Long Jaha Lialang Taktakan 2015 Pribadi Perorangan 5 72 25 7 15 3 3 18 Mahkota Steam Lontar Baru Serang 2009 Pribadi Perorangan 5 15 0 80 30 50 2 7 19 Obi Steam Taktakan Taktakan 2016 Pribadi Perorangan 10 32 10 2 6 1 2 20 Ojan Steam Kaujon Serang 2017 Pribadi Perorangan 10 40 25 10 15 2 2 21 Pion Steam Palima Curug 2016 Pribadi Perorangan 10 0 20 0 35 10 25 2 10 22 Popy Steam Kamanisan Curug 2015 Pribadi Perorangan 5 30 50 3 10 2 5 23 Putra Steam Banjar Agung Cipocok 2016 Pribadi Perorangan 10 32 25 7 17 1 2 24 RTC Steam Serang Serang 2016 Sewa Perorangan 6 8 20 8 10 1 2 25 Sa'i Steam Kamanisan Curug 2012 Pribadi Perorangan 3 15 30 8 15 1 4 26 Sayar Steam Sayar Taktakan 2017 Pribadi Perorangan 5 15 30 15 25 2 2 27 Sepang Steam Sepang Taktakan 2017 Pribadi Perorangan 6 12 40 15 30 2 2
Guli dan Uli Wildan: Analisis Keberhasilan …
28 Serang Steam Serang Serang 2016 Pribadi Perorangan 3 6 20 2 8 1 3 29 Sumber Rizki Taktakan Taktakan 2017 Pribadi Perorangan 5 24 20 10 15 1 4 30 Taktakan Steam Taktakan Taktakan 2017 Pribadi Perorangan 4 15 20 5 15 1 2 31 TBL Steam Sepang Serang 2017 Pribadi Perorangan 20 16 50 20 30 2 2 32 Yana Steam Serang Serang 2007 Pribadi Perorangan 7 50 22 8 15 1 1
Sumber : Hasil data primer yang telah di kumpulkan

## Tahun Berdiri Tempat Steam Motor
Berdasarkan  data  primer  yang  telah  di  rangkum  dalam  tabel  1  dapat  ditarik kesimpulan  dari  32  tempat  usaha  steam  motor,  tempat  yang  paling  lama  berdiri adalah  responden  nomor  urut  32  dimana  pertama  kali  beroperasi  pada  tahun  2007 yang  artinya  tempat  steam  motor  tersebut  telah  beroperasi  hampir  11  tahun, sedangkan  yang  baru  berdiri  di  tahun  2009,  2011  dan  2012  masing-masing  sama sebanyak  1  responden  atau  3,125%,  untuk  tempat  steam  yang  berdiri  pada  tahun 2013  dan  2014  masing-masing  sama  sebanyak  2  responden  atau  6.25%  sedangkan untuk tempat steam yang berdiri pada tahun 2015 dan 2017 masing-masing sebesar 7 responden atau 21.875% dan yang paling terbanyak adalah yang berdiri pada tahun 2016 yaitu sebanyak 10 responden atau 31.25%.

## Kepemilikan Tempat dan Jenis Badan Usaha
Berdasarkan  data  primer  yang  telah  dikumpulkan  pada  tabel  1  dapat disimpulkan dari 32 tempat usaha steam motor yang dijadikan sample, sebanyak 31 tempat dimiliki sendiri yang artinya usaha tempat steam motor menggunakan lahan sendiri  tanpa  harus  menyewa  dan  mayoritas  bergabung  dengan  tempat  tinggal pemilik,  sedangkan  1  tempat  steam  motor  memilih  untuk  menyewa  tempat  dengan alasan  lokasi  rumah  tidak  berada  di  pinggir  jalan  dan  sempit  sehingga  harus menyewa tanah kosong yang ada di pinggir jalan raya untuk dijadikan tempat usaha steam  motor.  Untuk  status  badan  hukum  dan  kepemilikan  dari  usaha  steam  motor seluruh  responden  atau  100%  responden  membentuk  usaha  steam  motor  mereka sebagai  usaha  perorangan  atau  pribadi,  hal  ini  dikarenakan  modal  yang  dibutuhkan tidak terlalu besar dan jenis usaha mereka termasuk kedalam UMKM.

## Besarnya Modal
Untuk memulai usaha steam motor diperlukan modal awal yang dipergunakan sebagai  fixed  cost  seperti  pembuatan  kanopi  untuk  tempat  pencucian,  membeli kompresor dan lainnya, namun dari hasil penelitian biaya tersebut tidak terlalu besar karena  mayoritas  responden  membuat  usaha  steam  motor  mereka  di  lokasi  rumah sehingga  tidak  perlu  membuat  infrastruktur  lagi  seperti  kanopi  jadi  modal  awal hanya digunakan untuk membeli peralatan steam dan kebutuhan operasional lainnya, hal ini digambarkan dengan data sebanyak 12 responden mengeluarkan modal awal dibawah 5 juta rupiah atau sekitar 38% dari total 32 responden.
Untuk  tempat  steam  motor  yang  mengeluarkan  modal  awal  6-10  juta  rupiah sebanyak 11 responden atau 34% dari total populasi, sedangkan yang mengeluarkan modal awal 11-20 juta rupiah sebanyak 5 responden atau sekitar 16%, untuk tempat usaha steam motor yang mengeluarkan modal awal diatas 20 sampai 50 juta rupiah sebanyak  2  responden  atau  6.3%,  sedangkan  yang  mengeluarkan  modal  diatas  50 sampai 100 juta rupiah sebanyak 2 responden atau 6.3% dari populasi.
Perbedaan  besarnya  modal  awal  yang  digunakan  bergantug  kepada  jenis tempat  yang  dibangun  apakah  semi  permanen  hanya  dengan  menggunakan  terpal dan kayu atau non  permanen dimana tempat usaha menggunakan bangunan kanopi tanpa  batasan  tembok  dengan  lingkungan  sekitar  dan  yang  terakhir  adalah  tempat steam  motor  permanen  dimana  tempat  usaha  dibuat  dari  kanopi  struktur  besi  dan bata serta diberi pagar batasan dengan lingkungan sekitar, untuk tempat ini biasanya selain  menjalankan  usaha  steam  motor  juga  menjalankan  usaha  pencucian  mobil sehingga  modal  awal  yang  digunakan  juga  cukup  besar.  Selain  itu  juga  besarnya modal awal dipengaruhi oleh luas tempat usaha steam motor yang dibuat.

## Luas Tempat Usaha
Berdasarkan hasil penelitian dilapangan yang telah dirangkum dalam tabel 1 di dapatkan  kesimpulan  bahwa  untuk  membuka  temat  usaha  steam  motor  tidak membutuhkan luas tempat yang besar, hal  ini digambarkan dari total  32 responden tempat  steam  motor  sebanyak  19  responden  atau  59.375%  memiliki  luas  tempat usaha kurang dari 30 m 2 sedangkan yang memiliki luas tempat usaha diatas 30-60 m 2
Guli dan Uli Wildan: Analisis Keberhasilan … sebanyak  9  responden  atau  28.125%,  untuk  tempat  usaha  steam  motor  yang memiliki luas tempat diatas 60-150 m 2 sebanyak  2 responden atau 6.25% dan yang terakhir tempat steam yang luas areanya diatas 150 m 2 sebanyak 2 responden atau 6.25%.  untuk  tempat  usaha  yang  memiliki  luas  tempat  usaha  diatas  150m 2 merupakan  tempat  usaha  steam  motor  sekaligus  juga  steam  mobil  sehingga  luas tempat usaha membutuhkan area yang lebih luas bahkan terdapat 1 responden yang memiliki luas area 1000 m 2 .

## Jumlah Konsumen
Berdasarkan tabel 1 didapatkan jumlah konsumen terbanyak tiap harinya dari masing-masing  tempat  usaha  sangat  bervariasi  mulai  dari  10  konsumen  sampai  80 konsumen,  sedangkan  jumlah  konsumen  paling  sedikit  dalam  satu  harinya  juga bervariasi  mulai  dari  50  konsumen  sampai  dengan  hanya  2  konsumen  dan  untuk rata-rata  konsumen  per  harinya  juga  bervariasi  mulai  dari  yang  hanya  6  konsumen sampai  50  konsumen.  Banyaknya  konsumen  ini  bergantung  kepada  luasnya  area tempat  usaha  dan  lokasi  tempat  usaha  serta  posisi  atau  letak  strategisnya  tempat usaha tersebut.

## Jumlah Karyawan
Dari  total  32  stempat  steam  motor  yang  dijadikan  sample  oleh  penulis didapatkan  banyaknya  karyawan  dari  masing-masing  tempat  steam  sangatlah bervariasi,  mulai dari  yang  hanya  1 orang  dimana dikerjakan  langsung oleh pemilik tempat  usaha  sampai  kepada  yang  mempekerjakan  10  orang  karyawan.  Hal  ini bergantung  kepada  besar  kecilnya  tempat  usaha  dan  jumlah  konsumen  yang  ada. Untuk  total  jumlah  karyawan  yang  bekerja  di  32  responden  tempat  usaha  steam didapatkan  total  sebanyak  92  orang  karyawan,  hal  ini  cukup  menggembirakan dikarenakan usaha steam motor yang secara basic masuk kedalam kelompok UMKM mampu menyerap jumlah tenaga kerja yang cukup sigifikan banyak. Kenyataan yang didapatkan dilapangan ini menggambarkan bahwasanya UMKM masih menjadi salah satu  tulang  punggung  dalam  membuka  peluang  lapangan  pekerjaan  dan mendongkrak  perekonomian  masyarakat  khususnya  yang  ada  di  Kota  Serang Provinsi Banten.

## Harga Jasa Steam Motor
Untuk harga jasa steam motor di Kota Serang yang diamati oleh penulis selama melakukan  penelitian  dilapangan  tidak  terlalu  bervariasi  hal  ini  dikarenakan  harga jasa  steam  motor  memang  sudah  menjadi  pasaran  yaitu  sebesar  Rp.10.000,-  untuk sekali  pencucian  namun  ada  2  tempat  atau  responden  yang  harganya  lebih  tinggi yaitu sebesar Rp. 12.000,- hal  ini bergantung kepada si pemilik tempat usaha dalam penentuan harga dan untuk tempat steam motor yang harganya diatas harga pasaran adalah  tempat  steam  motor  yang  menggunakan  fasilitas  lebih  seperti  menggunakan cuci salju dan tempat ini tidak hanya menyediakan jasa pencucian motor saja namun jasa pencucian mobil juga.

## Klasifikasi Jenis Kelamin Konsumen
Berdasarkan  hasil  penelitian  untuk  variabel  jenis  kelamin  konsumen  yang menggunakan jasa steam motor didapatkan hasil sebagai berikut, Jumlah konsumen dengan jenis  kelamin laki-laki sebanyak  78  orang atau 70.9%  dari total  110  sample konsumen,  sedangkan  konsumen  dengan  jenis  kelamin  perempuan  sebanyak  32 orang atau 29.1% .

## Klasifikasi Usia Responden Konsumen
Dari  hasil  olah  data  primer  didapatkan  bahwa  total  konsumen  yang  berusia dibawah 20 tahun sebanyak 20 orang atau 18.2% dari total sample, sedangkan total konsumen yang usianya diatas 20-30 tahun sebanyak 76 orang atau 69.1% dari total sample. Konsumen yang usianya diatas 30-40 tahun sebanyak 9 orang atau 8.2% dari total  sample  sedangkan  konsumen  yang  usianya  diatas  40  tahun  sebanyak  5  orang atau 4.5%.
Hasil  ini  cukup  menarik  jika  dilihat  dari  mayoritas  konsumen  yang menggunakan jasa steam motor adalah konsumen yang berusia 20-30 tahun padahal jika  kita  bandingkan  antara  interval  usia  tersebut  dengan  kondisi  fisik  adalah  usia muda  yang  masih  kuat  untuk  mencuci  motornya  sendiri  namun  banyak  faktor  lain yang  akhirnya  menggunakan  jasa  steam  motor  diantaranya  adalah  gaya  hidup  dan keterbatasan waktu yang dimiliki.
Guli dan Uli Wildan: Analisis Keberhasilan …

## Hasil Uji Instrument

## Uji Validitas
Uji  validitas  digunakan  untuk  mengukur  tingkat  kesahihan  suatu  instrumen atau  perubah.  Teknik  analis  butir  instrumen  untuk  menguji  validitas  empiric menggunakan  rumus Pearson  Correlation  Product  Moment ,  dengan  membandingkan nilai  r hitung dengan  r tabel atau  dikatakan  valid  apabila  nilai  korelasinya  diatas  0,3.
Perhitungan  validitas  menggunakan  SPSS,  dengan  melihat correted  item totalcorrelation. Dari  hasil  uji  validitas  didapatkan  untuk  masing-masing  item indicator valid. Adapun hasil perhitungan terlihat pada tabel 2 berikut :
Tabel. 2. Uji Validitas No r hitung r Tabel Keterangan Besarnya Modal (X1) X1_1 0.633 0.1874 Valid X1_2 0.460 0.1874 Valid X1_3 0.595 0.1874 Valid X1_4 0.651 0.1874 Valid X1_5 0.695 0.1874 Valid X1_6 0.573 0.1874 Valid X1_7 0.560 0.1874 Valid Kualitas Pelayanan (X2) X2_1 0.609 0.1874 Valid X2_2 0.578 0.1874 Valid X2_3 0.634 0.1874 Valid X2_4 0.682 0.1874 Valid X2_5 0.656 0.1874 Valid X2_6 0.594 0.1874 Valid X2_7 0.724 0.1874 Valid X2_8 0.726 0.1874 Valid X2_9 0.711 0.1874 Valid X2_10 0.580 0.1874 Valid Harga (X3) X3_1 0.741 0.1874 Valid X3_2 0.767 0.1874 Valid X3_3 0.837 0.1874 Valid X3_4 0.705 0.1874 Valid Keberhasilan Usaha (Y) Y_1 0.625 0.1874 Valid Y_2 0.600 0.1874 Valid Y_3 0.647 0.1874 Valid
Islamiconomic : Jurnal Ekonomi Islam Vol.8 No.2 Juli - Desember 2017 Y_4 0.716 0.1874 Valid Y_5 0.704 0.1874 Valid Y_6 0.652 0.1874 Valid Y_7 0.747 0.1874 Valid

## Uji Reliabilitas
Uji  reliabilitas  digunakan  untuk  mengukur  konsistensi  suatu  alat  ukur  dalam penelitian  (Sugiono,  2012).  Kehandalan ( reliability ) instrumen  dan  pertanyaan ditentukan  dengan  menggunakan  rumus AlphaCronbach. Instrumen  yang  digunakan dalam  variabel  tersebut  dikatakan  andal  (reliabel)  apabila  memiliki  cronbach  alpha lebih  besar  dari  0,6.  Adapun  hasil  perhitungan  yang  didapat  dengan  menggunakan program SPSS untuk masing-masing variabel dapat dilihat pada table berikut :
Tabel. 3. Hasil Uji Reliabilitas Variabel Cronbach's Alpha Standar Status Besarnya Modal (X 1 ) 0,695 0,6 Valid Kualitas Pelayanan (X 2 ) 0,846 0,6 Valid Harga (X 3 ) 0,756 0,6 Valid Keberhasilan Usaha (Y) 0,794 0,6 Valid

## Uji Asumsi Klasik Model Regresi

## Uji Normalitas dan Linearitas
Uji  Normalitas  dimaksudkan  untuk  mengetahui  apakah  residual  yang  diteliti berdistribusi  normal  atau  tidak.  Deteksi  adanya  normalitas  adalah  dengan  melihat penyebaran  data  (titik)  pada  sumbu  diagonal  dari  grafik.  Uji  normalitas  data merupakan  syarat  yang  harus  terpenuhi  sebelum  dilakukan  analisis  korelasi.  Oleh karena  itu,  masing-masing  variabel  bebas  dan  variabel  terikat  diuji  normalitas datanya  dengan  menggunakan  Grafik  Histogram  dan Normal P-P  Plot  of  Regression Standardized Residual . Berdasarkan hasil perhitungan dengan menggunakan bantuan program SPSS 22 diperoleh hasil uji normalitas data sebagaimana ditunjukkan pada berikut berikut ini:
Guli dan Uli Wildan: Analisis Keberhasilan …

## Gambar. 1. Hitogram
Dari  gambar  diatas  dapat  dilihat  bahwa  garis  normal  membentuk  lonceng dengan  kemiringan  dan  keruncingan  yang  normal  sehingga  dapat  disimpulkan dengan  menggunakan  Histogram  bahwa  distribusi  residual  data  bersifat  normal, sebagai  pembanding  diuji  juga  menggunakan Normal P-P  Plot  of  Regression Standardized Residual dan hasilnya seperti pada gambar berikut ini :

## Uji Autokorelasi
Persyaratan  lainnya  sebelum  menguji  data  menggunakan  statistic  parametris dengan  regresi  linear  berganda  adalah  dengan  uji  Autokorelasi  yaitu  dengan menggunakan  metode Durbin  Watson (DW  Test)  yang  bertujuan  untuk  mengetahui ada  atau  tidaknya  penyimpangan  asumsi  klasik  pada  satu  pengamatan  dengan pengamatan lain dimana model yang ideal  adalah  tidak adanya autokorelasi dengan membandingkan  nilai  DW  hitung  terhadap  nilai  dU  tabel.  Adapun  hasil  pengujian didapatkan  nilai  DW  sebesar  1.966  sedangkan  nilai  dU  tabel  sebesar  1.7651. pengambilan keputusan terhadap model yang dianggap tidak autokorelasi adalah jika nilai  dU  hitung  berada  diantara  dU< DW Hitung <4-dU.  Dari  hasil  tersebut  dapat disimpulkan bahwa nilai DW berada pada nilai toleransi sehingga dapat disimpulkan bahwa model bebas autokorelasi.

## Uji Multikolinearitas
Uji asumsi klasik Multikolinearitas bertujuan untuk mengetahui hubungan yang sempurna antara variabel bebas dalam model regresi. Gejala multikolinearitas dapat dilihat  bila  nilai Tolerance dan Varian Inflation Factor (VIF). Apabila  hasil pengujian menghasilkan nilai Tolerance diatas 0.1 dan nilai VIF dibawah 10 menandakan bahwa model tidak mengalami Mulikolinearitas (Ghozali, 2012). Dari hasil pengolahan data didapatkan  nilai  VIF  untuk  masing-masing  variabel  bebas  sebesar  1.001,  5.212  dan 5.213  yang  berarti  berada  dibawah  10  sehingga  dapat  disimpulkan  bahwa  model regresi tidak mengalami Multikolinearitas.

## Uji Heteroskedastisitas
Uji Heteroskedastisitas adalah uji untuk mengetahui apakah ada ketidaksamaan varian dari residual untuk semua pengamatan pada model regresi linear jika asumsi Heteroskedastisitas  tdak  terpenuhi  maka  model  regresi  dinyatakan  tidak  valid sebagai  alat  peramalan.  Pada  pengujian  ini  digunakan  metode Scatterplot yang dihasilkan dari output program SPSS 22 dimana jika pada gambar menunjukan titik- titik menyebar secara acak serta tersebar baik diatas angka 0 maupun sumbu Y maka hal  ini  dapat  disimpulkan  bahwa  model  tidak  mengalami  heteroskedastisitas (Ghozali, 2012).

## Gambar 2. Scatterplot
Dari  grafik  diatas  dapat  terlihat  bahwa  titik-titik  yang  menyebar  secara  acak tidak  membentuk  suatu  pola  tertentu  yang  jelas  serta  tersebar  baik  diatas  maupun
Guli dan Uli Wildan: Analisis Keberhasilan … bawah  angka  0  (nol)  pada  sumbu  Y,  dimana  hal  tersebut  menggambarkan  tidak terjadinya penyimpangan heteroskedastisitas pada model regresi yang dibuat.

## Uji Regresi Linear Berganda
Dari hasil uji asumsi diatas dapat disimpulkan bahwa model regresi yang akan dijadikan persamaan memiliki model normal terbukti dengan uji asumsi klasik yang dihasilkan  bebas  dari  bentuk  penyimpangan  yang  ada.  Adapun  analisis  regresi digunakan untuk menguji hipotesis tentang pengaruh secara simultan variabel bebas terhadap variabel terikat. Dari hasil tabel dapat ditarik kesimpulan bahwa persamaan model regresinya adalah sebagai berikut :
Y = a + b 1 X 1 + b 2 X 2 + b 3 X 3
Y= -1.171 + 0.013X 1 + 1.054X 2 - 0.832X 3
Keterangan :
Y = Keberhasilan Usaha Steam Motor X 1 = Modal X 2
= Kualitas Pelayanan
X 3 = Harga
Dari persamaan tersebut dapat ditarik kesimpulan sebagai berikut :
a. Variabel  Modal  dan  Kualitas  pelayanan  memiliki  koefisien  positif  terhadap variabel  keberhasilan  usaha  steam  motor  sedangkan  unuk  variabel  harga memiliki  koefisien  yang  negatif  terhadap  variabel  keberhasilan  usaha  steam motor.
b. Koefisien  modal  memberikan  nilai  positif  sebesar  0.013  yang  berarti  jika variabel modal semakin baik dengan asumsi variabel lain tetap maka variabel keberhasilan usaha steam motor akan mengalami peningkatan.
c. Koefisien  kualitas  pelayanan  menghasilkan  nilai  sebesar  1.054  yang  berarti bahwa  jika  kualitas  pelayanan  semakin  tinggi  dengan  asumsi  variabel  lain tetap  maka  variabel  keberhasilan  usaha  steam  motor  akan  mengalami peningkatan.
Islamiconomic : Jurnal Ekonomi Islam
Vol.8 No.2 Juli - Desember 2017
d. Koefisien  harga  menghasilkan  nilai  sebesar  -0.832  yang  berarti  jika  variabel harga  semakin  tinggi  dengan  asumsi  variabel  lain  tetap  maka  variabel keberhasilan  usaha  steam  motor  akan  mengalami  penurunan.  Namun sebaliknya jika nilai variabel harga semakin rendah maka akan meningkatkan nilai variabel keberhasilan usaha steam motor.

## Uji Hipotesis Secara Simultan (Uji F)
Pada penelitian ini digunakan Uji F untuk menguji hipotesi yang dibuat, dimana nilai  F  pengujian  didapatkan  Pengujian  pengaruh  variabel  bebas  secara  bersama- sama  terhadap  variabel  terikat  sebesar  1293.047  dengan  nilai  Signifikansi  sebesar 0.000.  dari  hasil  tersebut  dapat  disimpulkan  bahwa  nilai  Sig  <  0.05  sehingga  Ho ditolak  dan  Ha  diterima  yang  atinya  ada  pengaruh  yang  signifikan  antara  modal, kualitas pelayanan dan harga terhadap keberhasilan usaha steam motor yang ada di Kota Serang.

## Koefisien Determinasi (R 2 )
Koefisien  determinasi  merupakan  besaran  yang  menunjukan  besarnya  variasi variabel  dependen  yang  dapat  dijelaskan  oleh  vaiabel  independennya.  Dengan  kata lain  semakin  besar  nilai  koefisien  determinasi  maka  pengaruh  variabel-variabel bebas terhadap variabel terikat semakin besar sebaliknya jika semakin nilai koefisien determinasi semakin kecil maka pengaruh variabel-variabel bebas terhadap variabel terikat semakin kecil. Dari hasil pengolahan data menggunakan SPSS didapatkan hasil tabel  R  Square  sebesar  0.973  sehingga  nilai  koefisien  determinasi  yang  didapatkan sebesar  97.3%  maka  dapat  disimpulkan  bahwa  pengaruh  variabel  bebas  berupa modal,  kualitas  pelayanan  dan  harga  memiliki  pengaruh  sebesar  97.3%  terhadap keberhasilan  usaha  steam  motor  yang  artinya  pengaruh  dari  ketiga  variabel  bebas tersebut sangat tinggi.

## Uji Hipotesis Secara Parsial (Uji t)
Pada  penelitian  ini  hipotesis  diuji  juga  dengan  menggunakan  uji  t  dengan menggunakan  Uji  Parsial  dimana  pengujian  dilakukan  dengan  melihat  nilai Signifikansi yang dihasilkan. Jika nilai Signifikansi yang dihasilkan dibawah 0.05 maka
Guli dan Uli Wildan: Analisis Keberhasilan …
hipotesis nol ditolak namun jika nilai Signifikansi lebih dari 0.05 maka hipotesis nol diterima.
Uji Hipotesis Parsial Variabel Modal (X 1 )
Dari  hasil  pengolahan  data  didapatkan  nilai  Signifikansi  untuk  variabel  Modal (X 1 ) sebesar 0.396 yang berarti nilai tersebut diatas 0.05 sehingga dapat disimpulkan bahwa  Ho  diterima  dan  Ha  di  tolak  yang  artinya  variabel  modal  tidak  berpengaruh secara  signifikan  terhadap  variabel  keberhasilan  usaha  (Y)  steam  motor  jika  diuji secara parsial.
Uji Hipotesis Parsial Variabel Kualitas Pelayanan (X 2 )
Dari hasil pengolahan data didapatkan nilai  Signifikansi untuk variabel Kualitas pelayanan  (X 2 )  sebesar  0.000  yang  berarti  nilai  tersebut  dibawah  0.05  sehingga  Ho ditolak  dan  Ha  diterima  yang  artinya  variabel  kualitas  pelayanan  berpengaruh signifikan terhadap variabel keberhasilan usaha (Y) steam motor di Kota Serang jika di uji secara parsial.
Uji Hipotesis Parsial Variabel Harga (X 3 )
Dari  hasil  pengolahan  data  didapatkan  nilai  Signifikansi  untuk  variabel  Harga (X 3 ) sebesar 0.000 yang berarti nilai tersebut dibawah 0.05 sehingga Ho ditolak dan Ha  diterima  yang  artinya  variabel  Harga  berpengaruh  signifikan  terhadap  variabel keberhasilan usaha (Y) steam motor di Kota Serang jika di uji secara parsial.

## Pembahasan
Berdasarkan  hasil  penelitian  secara  statistik  dapat  dilihat  dengan  jelas  bahwa usaha  pencucian  steam  motor  dikota  serang  merupakan  usaha  yang  dapat mendongkrak ekonomi khususnya bagi masyarakat yang memiliki modal tidak terlalu banyak  untuk  membuka  suatu  usaha  dimana  38%  tempat  usaha  steam  motor memulai usahanya hanya dengan modal awal sebesar  5 juta  rupiah sedangkan  34% tempat usaha steam motor memulai usahanya dengan modal 6-10 juta rupiah. Selain itu  juga  luas  tempat  usaha  yang  dibutuhkan  tidak  terlalu  luas  hal  ini  dapat disimpulkan  bahwa  sebanyak  59.375%  tempat  usaha  steam  motor  memiliki  luas tempat  usaha  dibawah  30  m 2 yang  berarti  dengan  luas  tersebut  banyak  tempat
Islamiconomic : Jurnal Ekonomi Islam Vol.8 No.2 Juli - Desember 2017
alternatif  yang  dapat  digunakan  seperti  mislanya  halaman  rumah,  sedangkan  untuk prospek konsumen dapat dilihat bahwa rata-rata konsumen paling sedikit dalam satu harinya  bervariasi  mulai  dari  2  konsumen  sampai  50  konsumen  sedangkan  untuk konsumen  terbanyak  mulai  dari  10  konsumen  sampai  dengan  80  konsumen,  hal  ini menandakan  bahwa  prospek  usaha  steam  motor  secara  materi  cukup  menjanjikan. Dari  data  yang  berhasil  dikumpulan  bahwa  sebanyak  31.25%  tempat  usaha  steam motor  dibuka  pada  tahun  2016  sedangkan  21,875%  dibuka  masing-masing  pada tahun  2015  dan  tahun  2017,  adapun  tempat  usaha  steam  motor  yang  paling  lama beroperasional  adalah  pada  tahun  2007  sebanyak  satu  tempat  usaha  steam  motor sedangkan sisanya berkisa antara tahun 2009, 2011 dan 2011.
Usaha  pencucian  steam  motor  juga  berpotensi  menyerap  lapangan  pekerjaan hal  ini  dapat  dilihat  dari  32  responden  tempat  steam  motor  yang  di  sampling  oleh peneliti  dapat  menampung  sebanyak  92  karyawan.  Hasil  tersebut  cukup menggembirakan  terlebih  saat ini lapangan  pekerjaan yang ada  sangat terbatas  dan kompetetif  khususnya  bagi  masyarakat  yang  memiliki  tingkat  pendidikan  formal tidak  terlalu  tinggi  tentunya  akan  sedikit  lebih  sulit  untuk  dapat  bersaing  dalam mendapatkan pekerjaan formal.
Hasil uji Hipotesis variabel modal secara parsial terhadap variabel keberhasilan usaha  steam  motor  menunjukan  hasil  tidak  adanya  pengaruh  signifikan  antara variabel  modal  terhadap  variabel  keberhasilan  usaha  steam  motor  hal  ini  dapat dilihat dimana nilai Signifikansi dari variabel modal lebih besar dari 0.05.
Hasil Uji Hipotesis variabel kualitas pelayanan secara parsial terhadap variabel keberhasilan  usaha  steam  motor  menunjukan  hasil  adanya  pengaruh  signifikan antara variabel kualitas pelayanan dengan variabel keberhasilan usaha steam motor hal ini dapat dilihat dari nilai Signifikansi variabel kualitas pelayanan lebih kecil dari 0.05.
Untuk  hasil  uji  hipotesis  variabel  Harga  secara  parsial  terhadap  variabel keberhasilan usaha steam motor menunjukan hasil adanya pengaruh yang signifikan antara variabel harga dengan variabel keberhasilan usaha steam motor hal ini dapat dilihat dari nilai signifikansi variabel harga lebih kecil dari 0.05.
Sedangkan  hasil  uji  Hipotesis  secara  simultan  antara  variabel-variabel  bebas yaitu modal, kualitas pelayanan dan harga terhadap keberhasilan usaha steam motor
Guli dan Uli Wildan: Analisis Keberhasilan …
didapatkan  adanya  pengaruh  signifikan  hal  ini  dapat  dilihat  dari  nilai  signifikansi yang didapatkan lebih kecil dari 0.05.

## Kesimpulan
Dari  pembahasan  yang  telah  diuraikan  maka  dapat  disimpulkan  sebagai berikut:
1. Hasil  pengujian  hipotesis  variabel  modal  secara  parsial  terhadap  variabel keberhasilan  usaha  steam  motor  didapatkan  tidak  adanya  pengaruh  yang signifikan antara variabel modal dengan keberhasilan usaha steam motor, hal ini dapat  dibuktikan  dengan  hasil  Signifikansi  sebesar  0.396  variabel  modal  (X1) terhadap  keberhasilan  usaha  dimana  nilai  tersebut  lebih  besar  dari  0.05  yang berarti penelitian ini Ho diterima dan Ha ditolak.
2. Hasil  pengujian  hipotesis  variabel  kualitas  pelayanan  secara  parsial  terhadap keberhasilan usaha steam motor memiliki pengaruh yang signifikan, hal ini dapat dibuktikan  dengan  nilai  Signifikansi  0.000  berarti  lebih  kecil  dari  0.05  sehingga dapat disimpulkan pada penelitian ini Ho di tolak dan Ha diterima.
3. Hasil  pengujian  hipotesis  variabel  harga  secara  parsial  terhadap  variabel keberhasilan usaha steam motor memiliki pengaruh yang signifikan, hal ini dapat dibuktikan  dengan  nilai  signifikansi  yang  lebih  kecil  dari  0.05  yang  berarti  pada penelitian ini Ho ditolak dan Ha diterima.
4. Hasil  pengujian  hipotesis  secara  simultan  antara  variabel  modal,  kualitas pelayanan  dan  harga  didapatkan  pengaruh  yang  signifikan  terhadap  variabel keberhasilan  usaha  steam  motor  dimana  nilai  signifikansi  lebih  kecil  dari  0.05. adapun persamaan regresi yang didaptkan dari uji regresi linear berganda adalah Y=  -1.171  +  0.013X 1 +  1.054X 2 -  0.832X 3 yang  menggambarkan  bahwa  variabel modal  dan  kualitas  pelayanan  berpengaruh  positif  terhadap  keberhasilan  usaha steam motor dengan ditandai nilai koefisien yang positif sedangkan variabel harga memiliki  pengaruh  negatif  yang  ditandai  dengan  koefisien  yang  negatif. Sedangkan untuk koefisien determinasi yang dihasilkan dari penelitian ini sebesar 97.3%  yang  menggambarkan  bahwa  ketiga  variabel  bebas  tersebut  memiliki pengaruh  yang  sangat  tinggi  sedangkan  sisanya  sebesar  2.7%  adalah  pengaruh dari variabel-variabel lainnya yang tidak diteliti pada penelitian ini.

## Saran
Bagi Pelaku Usaha Steam Motor
Peneliti  melihat  adanya  suatu  peluang  perbaikan  terhadap  prosedur  kerja yang  diamati  selama  melakukan  observasi  dilapangan  dimana  air  dari  bekas pencucian  mengalir  terbuang  begitu  saja  ke  saluran  pembuangan,  hal  ini  dapat  di jadikan  pertimbangan  bagi  pelaku  usaha  untuk  menampung  air  bekas  cucian  untuk dilakukan  proses  sedimentasi  atau  filter  sehingga  air  menjadi  bersih  dan  dapat digunakan  kembali  namun  tentunya  metode  ini  membutuhkan  biaya.  Sedangkan keuntungan  bagi  pelaku  usaha  adalah  efisiensi  dari  air  karena  air  merupakan  biaya variabel yang harus dikeluarkan oleh pelaku usaha steam motor.
Yang  kedua  adalah  peluang  adanya  perbaikan  terhadap  teknik  dan  kualitas pelayanan  antara  satu  karyawan  dengan  karyawan  yang  lain,  dimana  terdapat karyawan yang bekerjanya terburu-buru namun tiba-tiba konsumen komplain karena merasa  kurang  bersih  sehingga  kemudian  karyawan  melakukan  pencucian  kembali, hal ini dapat berdampak terhadap pemborosan dan penurunan kepuasan konsumen. Untuk  itu  dapat  disiasati  dengan  membuat  prosedur  atau  penyeragaman  teknik pencucian  dengan  cara  lebih  baik  tidak  terburu-buru  namun  hasilnya  berkualitas sehingga  tidak  ada  pekerjaan  ulang  yang  berdampak  pemborosan  selain  itu  juga dapat menjaga kepuasan konsumen.

## DAFTAR PUSTAKA
Abdul,  Kadir  Muhammad.  2004. Hukum  dan  Penelitian  Hukum .  Bandung.  PT.  Citra Aditya Bakti
Anwar Prabu Mangkunegara, (2011). Manajemen Sumber Daya Manusia . Bandung. PT. Remaja Rosda Karya
Amirullah, dan Imam Hardjanto, 2005. Pengantar Bisnis . Yogyakarta. Graha Ilmu, Ardi Nugroho, Listyawan. 2011. Pengaruh Modal Usaha . Yogyakarta. Pustaka Pelaja Az. Nasution. 2004. Hukum Perliindungan Konsumen , Suatu Pengantar . Jakarta. Diadit Media
Bambang  Riyanto.  1997. Dasar-dasar  Pembelanjaan  Perusahaan  Edisi  Keempat . Yogyakarta. BPEE
Basu Swastha dan Irawan, 2005. Asas-asas Marketing . Yogyakarta. Liberty Bilson Simamora. 2002. Panduan Riset Perilaku Konsumen . Surabaya. Pustaka Utama.
Guli dan Uli Wildan: Analisis Keberhasilan … Buchari Alma. 2002. Manajemen Pemasaran dan Pemasaran Jasa . Bandung. Alfabeta Djaslim Saladin, 2001, Manajemen Pemasaran, Analisis, Perencanaan, Pelaksanaan dan Pengendalian . Bandung. Lindakarya,
Ghozali, Imam.  2011. Aplikasi  Analisis Multivariate  dengan program SPSS. Semarang. Badan Penerbit Universitas Diponegoro
Husein  Umar.  2011. Desain  Peneitian  Akuntansi  Perilaku .  Jakarta.  PT  Raja  Grafindo Persada.
Kotler, Philip and Gary Amstrong. 2012. Prinsip-Prinsip Pemasaran . Jakarta. Erlangga Maholtra,  Naresha  K.  2006. Basic  Marketing  Research:  A  Decision  making  Approach . Upper Saddle River. NJ Prentice Hill
Ridwan  MBA.  2005. Belajar  Mudah  Penelitian,  Guru  dan  Konsumen/pelanggan . Bandung. Alfabeta
Shiffman dan Kanuk. 2000. Perilaku Konsumen .Jakarta. PT. Indeks Gramedia
Sugiyono  2012. Metodologi  Penelitian  Kualitatif,  Kuantitatif  dan  R&D .  Bandung. Alfabeta
Sulastiyono,  Agus.  2011. Manajemen  Penyelenggaraan  Hotel.Seri  manajemen  Usaha Jasa Sarana Pariwisata dan Akomodasi . Bandung. CV Alfabeta
Tjiptono . 2010 . Pemasaran Strategik. Yogyakarta, ANDI Zeithaml  dan  Britner.2003. Service  Marketing  Integrating  Customer  Focus  Across  the Firm . Boston. Mc GrowHill/Irwin
Ita  Prihatining  Wilujeng  &  Mochammad  Subakti  Yusuf.  2011. Faktor-faktor  yang dipertimbangkan konsumen dalam penggunaan jasa cuci motor.
Beny Diktus Prima Dwi Candra. 2014. Pengelolaan dan pengembangan Bisnis tempat cuci motor OKE di Surabaya.
Ilham  Adi  Nugroho,  Abu  Bakar,  Lisye  Fitria.  2014. Analisis  Kelayakan  Usaha Pencucian Kendaraan Bermotor Studi Kasus Purwokerto Timur  Jawa Tengah.