ANUVA Volume 2 (2): 117-125, 2018 Copyright ©2018, ISSN: 2598-3040 online Available Online at: http://ejournal.undip.ac.id/index.php/anuva
Community of Practice Sebagai Wadah Berbagi Pengetahuan

## Berdimensi Teknis dan Kogni tif
Yanuar Yoga Prasetyawan 1*
1 Program Studi Ilmu Perpustakaan, Fakultas Ilmu Budaya, Universitas Diponegoro, Jl. Prof. Soedarto, SH, Kampus Undip Tembalang, Semarang, Indonesia 50275
* Korespondensi: yanuaryoga@live.undip.ac.id

## Abstract
Knowledge is an intangible asset for the information society. Through knowledge as a capital, it able to produce work and  innovation.  To  increase  the  potential  for  innovation,  it  is  necessary  to  conduct  knowledge  merging  activities through  knowledge  sharing  activities.  Knowledge-sharing  activities  are  vulnerable  to constraints,  especially  for knowledge that has both cognitive and technical dimensions. Because the most effective way to share knowledge that has  two  dimensions  is  through  practice.  Knowledge  sharing  activities  are  popular  with  the  term  Community  of Practice.

## Keyword: knowledge; knowledge sharing; community of practice

## Abstrak
Pengetahuan  merupakan  aset  tak  berbentuk  (intangible)  bagi  masyarakat  informasi.  Melalui  pengetahun  sebagai modal, mampu menghasilkan  karya  dan  inovasi.  Untuk  meningkatkan  potensi terciptanya  inovasi  perlu  dilakukan kegiatan  penggabungan  pengetahuan  melalui  aktifitas  berbagi  pengetahuan.  Aktifitas  berbagi  pengetahuan  rentan mengalami kendala terutama bagi pengetahuan yang memiliki dua dimensi baik kognitif maupun teknis. Karena cara yang paling efektif untuk membagi pengetahuan yang memiliki dua dimensi tersebut adalah melalui praktik. Aktifitas berbagi pengetahuan tersebut populer dengan istilah Community of Practice.

## Kata kunci: pengetahuan; berbagi pengetahuan; komunitas praktik

## 1. Pendahuluan
Marak dan  menjamurnya  komunitas hobi  atau  profesi  tertentu di kalangan  masyarakat Indonesia dewasa ini menjadi sinyal positif bagi pengembangan kualitas hidup masyarakat Indonesia. Perihal tersebut nampak  pada  kegiatan  yang  diselenggarakan oleh  komunitas  tersebut.  Kegiatan  yang  mereka  lakukan diantaranya adalah berkumpul dan saling berbagi pengalaman terhadap hobi atau pekerjaan yang mereka lakukan. Sebagai contoh misalnya, di dunia kepustakawanan Indonesia kini menjamur komunitas pengguna sistem  informasi  perpustakaaan  SLiMS  (Senayan  Library  Management  System).  Mereka  menamai komunitasnya  dengan  nama  komunitas    dan  kota  domisili  tempat  komunitas  tersebut  berasal  misalnya,
Komunitas SLiMS Jogja, Komunitas SLiMS Kudus, dan lain sebagainya. Profesi yang bergabung dalam komunitas  tersebut  tidak  hanya  pustakawan  saja,  melainkan  juga  para  professional  teknologi  informasi. Para professional tersebut bergabung karena SLiMS juga merupakan sitem informasi yang juga merupakan ranah kajian keilmuan teknologi informasi
Kegiatan  yang  dilakukan  oleh  komunitas  SliMS  tersebut  adalah  saling  berbagi  pengetahuan  dan pengalaman  mereka  dalam  menggunakan dan  mengaplikasikan  SLiMS.  Kegitan  tersebut  memberikan keuntungan bagi banyak pihak. Keuntungannnya misalnya, bagi pengguna SLiMS yang masih awam dapat belajar  langsung  dengan  anggota  yang  lebih  ahli  dalam  mengoperasikan  SLiMS.  Keuntungan  yang  lain juga  dapat  diterima  oleh  para  pengembang  SLiMS,  mereka  mendapatkan  saran  ataupun  keluhan  dari komunitas penggunanya untuk pengembangan SLiMS agar menjadi sistem informasi perpustakaan yang terus menerus disempurnakan.
Dari fenomena tersebut menunjukan bahwa pengetahuan merupakan aset yang sangat berharga dan penting  untuk  dapat  dikelola  dengan  baik,  sehingga  mampu  memberikan  nilai  lebih  bagi  yang memanfaatkannya. Dalam tulisan ini akan dibahas pendekatan secara teoritis mengenai hubungan antara mengelola pengetahuan, berbagi pengetahuan, dan cara atau metode berbagi pengetahuan khusus melalui wadah Community of Practice.

## 2. Mengelola Pengetahuan melalui Berbagi Pengetahuan (Knowledge Sharing)
Bagi  masyarakat  abad  21  saat  ini  aset  utama  mereka  tidak  hanya  terbatas  pada  barang  berharga seperti rumah, emas, mobil, dan sebaginya, namun juga informasi dan pengetahuan. Pengertian mengenai pengetahuan amat luas, kontekstual, bahkan sangat personal,  ada yang mengartikan pengetahuan adalah informasi yang ada di dalam pikiran. Dalam konteks tulisan penelitian ini penulis mengartikan pengetahuan merupakan  kebiasaan,  kehlian  atau  kepakaran,  ketrampilan,  pemahaman  yang  diperoleh  melalui  proses belajar seseorang (Yusup: 2012). Menurut sifatnya, terdapat dua jenis pengetahuan yaitu: pengetahuan tacit merupakan pengetahuan yang masih tersimpan pada diri seseorang dan belum dikodifikasi atau disimpan dalam sebuah media dokumentasi, dan pengetahuan explicit yaitu pengetahuan yang sudah dikodifikasi dan disimpan dalam sebuah media dokumentasi (Nonaka dan Takeuchi: 1995).
Pengetahuan yang bermanfaat dan bernilai perlu diciptakan, diorganisasi, dibagikan, dan disalurkan, oleh  karena  itu  diperlukan  usaha  untuk  memastikan  pengetahuan  agar  diciptakan,  ditangkap, diorganisasi,serta dapat diakses dan digunakan sebagai asset yang berharga untuk keparluan pengembangan diri,  istilah  tersebut  lebih  populer  dengan  sebutan knowledge  management.  Dalam  konteks  tulisan  pada penelitian  ini knowledge  management dirtikan  sebagai  sebuah  usaha  terciptanya  atmosfer  atau  suasana saling  berbagi  pengetahuan  dan  mengembangkan  pengetahuan  antar  individu  karena  pengetahuan  telah dianggap sebagai komoditas utama (Clair dan Stanley: 2010).
Definisi knowledge  management tersebut  di  atas  menyebutkan  kalimat  berbagi  pengetahuan (knowledge sharing) yang merupakan tujuan utama dilakukannya kegiatan knowledge management. David Gurteen menjelaskan istilah knowledge sharing merupakan suatu konsep yang menggambarkan interaksi
antar  orang,  dua  orang  atau  lebih,  dalam  bentuk  proses  komunikasi  yang  bertujuan  peningkatan  dan pengembangan  diri  tiap  anggotanya  (Yusup:  2010).  Melalui  kegiatan  berbagi  pengetahuan  (knowledge sharing) tidak menutup kemungkinan untuk terciptanya pengetahuan baru sehingga menghasilkan sebuah inovasi baru, kegiatan tersebut dapat diilustrasikan pada gambar 2.1 (siklus knowledge sharing) berikut ini:
Gambar 1
Sikuls Knowlede Sharing Sumber: Ackerman (2003)
Gambar diatas menunjukan tiga tipe mendasar dalam knowledge sharing, antara lain:
1. Knowledge  retrieval.  Berbagi  pengetahuan  dari  organisasi  ke  individu  memiliki  tujuan mengambil pengetahuan yang ada pada organisasi, selama pengambilan pengetahuan individu belajar dari organisasi. Tipe knowledge sharing ini digambarkan pada gambar 2.1 dengan panah yang  menunjuk  dari  pengetahuan  organisasi  (organizational  knowledge)  ke  pengetahuan individu (individual knowledge).
2. Knowledge exchange. Berbagi pengetahuan dari individu ke individu yang lain memiliki tujuan pertukaran pengetahuan antara individu yang ada. Pertukaran pengetahuan diilustrasikan dengan panah  yang  menunjuk  dari  pengetahuan  individu  ke shared  knowledge (pengetahuan  yang dibagikan)
3. Knowledge Creation. Berbagi pengetahuan antar individu memiliki tujuan untuk menciptakan pengetahuan  baru.  Kombinasi  antara Individual  Knowledge, Shared  Knowledge,  dan Organizational  Knowledge menciptakan  pengetahuan  baru.  Perihal  ini  digambarkan  dengan
panah  dari  masing-masing ketiga  jenis  pengetahuan  tersebut  menuju  satu  titik  “ innovation knowledge creation ”.
Siklus knowledge sharing di atas menunjukan adanya transfer pengetahuan dari individu yang satu ke  individu  lainnya,  baik  pengetahuan  yang  bersifat tacit maupun  pengetahuan  yang  bersifat explicit, namun pengetahuan yang bersifat tacit relatif lebih sulit untuk diverbalisasikan atau diungkapkan dengan kata-kata dan ditransfer dari pada pengetahuan yang bersifat explicit. Pengetahuan yang bersifat tacit lebih mudah ditransfer dengan cara menunjukan seseorang untuk melakukan sesuatu dari pada mencoba untuk menjelaskan dengan kata-kata, terlebih lagi jika pengetahuan tacit tersebut merupakan pengetahuan yang berkaitan dengan ketrampilan atau keahlian seseorang dalam melakukan suatu kegiatan. Hal tersebut terjadi dikarenakan  pengetahuan tacit memiliki  dua  karakteristik  dimensi  berikut  ini  (Nonaka  dan  Takeuchi: 1995):
1. Dimensi teknis. Dimensi ini bersifat informal dan mengetahui bagaimana cara (know how) dalam melakukan sesuatu. Dimensi teknis mengandung prinsip dan teknis pengetahuan yang diperoleh karena pengalaman oleh karena itu sulit untuk didefinisikan atau diverbalisasikan.
2. Dimensi kognitif. Dimensi ini terdiri dari kepercayaan, persepsi, idealism, nilai-nilai, emosi dan mental yang juga sulit untuk di jelaskan. Dimensi ini akan membentuk cara seseorang menerima segala sesuatu yang ada di sekelilingnya.

## 3. Berbagi Pengetahuan Melalui Wadah Communities of Practice
Karena sifat pengetahuan tacit yang sulit untuk diverbalisasikan sehingga lebih mudah dengan cara menunjukan  seseorang  untuk  melakukan  sesuatu,  maka  konsep Communities  of  Practice menawarkan solusi yang sesuai dengan kondisi tersebut. Konsep Communities of Practice pertama kali diperkenalkan oleh Etienne Wenger, menurut dia definisi Communities of Practice adalah sekelompok orang yang saling berinteraksi  dalam  berbagi  minat  dan  hobinya,  kemudian  mereka  saling  belajar  satu  sama  lain  untuk menjadi lebih baik dalam minat dan hobinya tersebut (Wenger, McDemort, dan Snyder: 2002).
Communities  of  Practice sebenarnya  bukanlah  sebuah  konsep  yang  baru,  konsep  ini  merupakan adaptasi dari konsep awal mula sebuah struktur sosial yang berbasis pengetahuan (first knowledge-based social structures), kegiatan ini sudah berlangsung sejak jaman dahulu kala ketika manusia masih tinggal di dalam gua, berkumpul mengelilingi api unggun kemudian mendiskusikan strategi untuk menangkap hewan buruan atau mendiskusikan jenis tumbuhan yang dapat dapat dimanfaatkan atau berbahaya bagi manusia. Communities of Practice ada di mana-mana, kita semua menjadi bagian darinya, di tempat kerja, di rumah, di  sekolah,  di  dalam  hobi  kita,  beberapa Communities  of  Practice mempunyai  nama,  beberapa  tidak, beberapa  dapat  dikenali,  beberapa  tersembunyi.  Apapun  bentuk  komunitas  yang  kita  ikuti,  baik  itu komunitas  formal  maupun  informal  atau  apapun  bentuknya,  kebanyakan  dari  kita  sangat  akrab  dan memiliki pengalaman menjadi anggota dari sebuah Communities of Practice.
Bentuk  dari Communities  of  Practice sangatlah  beragam  tergantung  pada  tujuan  dan  kebutuhan kelompok  pembentuk  komunitas  tersebut,  namun  struktur  mendasarnya  adalah  kegiatan  saling  berbagi
pengetahuan. Communities  of  Practice merupakan  kombinasi    unik  yang  terdiri  dari  tiga  elemen fundamental yaitu domain atau bidang pengetahuan, community atau sekumpulan orang pemerhati bidang pengetahuan  tersebut,  dan shared  practice yaitu  kegiatan  berbagi  pengetahuan  melalui  praktik  untuk meningkatkan kemampuan pada domain tersebut (Wenger, McDemort, dan Snyder: 2002). Berikut ini akan dijelaskan lebih lanjut mengenai ketiga elemen fundamental dalam Communities of Practice:
1. Domain menciptakan ground (dasar) yang sama serta perasaan kesamaan identitas. Untuk dapat mendefinisikan domain yang baik, komunitas harus mampu mengukuhkan tujuan dan nilai atau manfaatnya bagi anggota. Domain memberikan dorongan bagi anggotanya untuk berkontribusi dan  berpartisipasi.  Cakupan domain yang  jelas  membantu  para  anggota  untuk  mampu menentukan dengan tepat mengenai pengetahuan yang akan mereka bagi.
2. Community menciptakan  jaringan  sosial  kegiatan  pembelajaran.  Komunitas  yang  kuat  akan mendorong  interaksi  dan  hubungan  yang  saling  percaya  dan menghormati,  hal  ini  akan mendorong  keinginan  untuk  berbagi  ide,  mengungkap  masalah,  bertanya  dan  mendengarkan dengan seksama antar individu.
3. Practice merupakan seperangkat kerangka pemikiran, ide, alat informasi, gaya bahasa, cerita, serta dokumen mengenai kegiatan saling berbagi pengetahuan antara anggota komunitas.
Memperhatikan sifat dari Community of Practice tersebut serta melihat kegiatan dan aktifitas yang dilakukan  oleh Komunitas SLiMS  di  Indonesia,  apa  yang  dilakukan  oleh  komunitas  SLiMS  merupakan kegiatan berbagi pengetahuan melalui wadah Community of Practice. Karena sifat pengetahuan tacit yang dibagikan    mengandung  dimensi  teknis  yaitu  mengenai  pengetahuan  dan  pengaalaman  dalam mengoperasikan  sitem  informasi  perpustakaan  SLiMS  maka  kegiatan  berbagi  pengetahuan  lebih  efektif dengan  cara sharing  by  doing.  Komunitas  SLiMS  juga  memenuhi  tiga  elemen  fundamental  pembentuk Community of Practice, yaitu: Domain mereka adalah sitem informasi perpustakaan SLiMS, Community mereka adalah para pengguna SLiMS, Practice mereka adalah kegiatan saling berbagi pengetahuan dan pengelaman dalam menggunakan SLiMS.
Berfungsi sebagai elemen utama dan fundamental, Wenger, McDemort, dan Snyder (2002) menyatakan bahwa  ketiga  elemen  dari Communities  of  Practice tersebut  dapat  pula  menjadi  panduan  praktis  untuk mengembangkan komunitas.
1. Domain.  Merundingkan  fokus  bidang  pengetahuan  bersama  sangatlah  penting  bagi perkembangan anggota, komunitas melakukan evaluasi dan mengintrospeksi diri menggunakan beberapa  pertanyaan  berikut:  bidang  pengetahuan  apakah  yang  benar-benar  akan  kita perhatikan?, bagaimana bidang pengetahuan ini dapat terhubung dengan organisasi kita?, apa manfaat domain ini  bagi  kita?,  dampak  yang  bagaimanakah  yang  hendak  kita  capai  dengan domain ini? Apakah kita siap untuk memimpin mempromosikan dan mengemangkan domain kita?.  Dengan  memetakan  pertanyaan  tersebut  maka  komunitas  akan  terbantu  untuk mengembangkan  pemahaman  bersama  tentang  domainnya  sehingga  menumbuhkan  gairah berkomunitas bagi anggotanya.
2. Community.  Unsur  masyarakat  perlu  mendapatkan  perhatian,  diorganisasi,  dan  dipelihara.
Aturan  apa  yang  akan  dijalankan?,  seberapa  sering  anggota  saling  bertemu,  dan  bagaimana caranya  tiap  anggota  akan  tetap  terhubung?,  jenis  kegiatan  yang  bagaimana  yang  akan mengeratkan  hubungan  para  anggota?,  bagai  mana  cara  komunitas  memenuhi  segmentasi kebutuhan  anggotanya?,  bagai  mana  cara  menangani  konflik  yang  terjadi?,  bagaimana  cara menyambut  anggota  baru?.  Dengan  menyikapi  pertanyaan  tersebut  maka  komunitas  akan mampu untuk membangun hubungan sehingga dapat tumbuh berkembang.
3. Practice. Masyarakat komunitas yang beriteraksi secara terus menerus mengenai sebuah bidang pengetahuan akan mengembangkan beberapa jenis latihan atau praktek. Pengetahuan apa yang akan dibagi, dikembangkan, dan didokumentasikan?, gaya belajar yang bagaimana yang akan diterapkan?, bagai mana seharusnya repository pengetahuan diorganisasi untuk mencerminkan kegiatan praktik serta mudah untuk diakses oleh para anggota?, proyek pembangunan apakah yang seharusnya dikerjakan oleh komunitas?, bagaimana mengakses sumber pengetahuan yang berada  diluar  komunitas?.  Jenis  pertanyaan  ini  akan  menjadikan  komunitas  sebagai  sumber pengetahuan yang efektif bagi anggotanya.
Communities of Practice membutuhkan interaksi antar para anggotanya agar dapat terus bertahan dan  menjadi  komunitas  yang hidup,  untuk  dapat  terus  bertahan,  berdasarkan  pengalaman  Wenger, McDemort, dan Snyder (2002) mereka merumuskan tujuh prinsip untuk membudidayakan Communities of Practice, antara lain:

## 1. Design for Evolution
Sifat  komunitas  yang  dinamis  dan  berkeinginan  untuk  terus  berkembang  searah  dengan perkembangan jaman dan kebutuhan anggotanya adalah kunci keberhasilan prinsip ini. Struktur social  dan  organisasi  seperti  kordinator  komunitas  atau  pertemuan  rutin  komunitas  akan mengendapkan sebuah evolusi komunitas.
2. Open dialogue between inside and outside perspectives
Komunitas  yang  baik  selalu  memperhatikan  perspektif insider (anggota intern komunitas), karena merekalah yang dapat merumuskan masalah utama apakah yang harusnya menjadi fokus domain mereka, pengetahuan jenis apa yang perlu untuk dibagikan, apa sajakah tantangan yang dihadapi di lapangan, serta jenis potensi apakah yang perlu dimunculkan untuk menghasilkan ide  dan  teknik  baru.  Jadi  bukan  hanya  sekedar  memperhatikan input yang  telah  diberikan, namun juga output yang diinginkan untuk dapat menjadi lebih baik dalam domain yang menjadi fokus komunitas. Namun, jika ternyata sumber pengetahuan yang berkompetensi tidak terdapat di dalam komunitas tapi di luar komunitas, maka dibutuhkan peran pimpinan komunitas untuk dapat  mengundang outsider atau  sumber  pengetahuan  luar  komunitas  untuk  berbagi pengetahuannya di dalam komunitas.
3. Invite different levels of participation
Setiap orang atau anggota dalam komunitas memiliki alasan dan motivasi yang berbeda untuk bergabung dan berpartisipasi dalam komunitas, ada yang bergabung karena komunitas tersebut mempunyai manfaat dan nilai bagi mereka, ada yang bergabung hanya untuk menjalin koneksi personal,  ada  juga  yang  bergabung  karena  termotivasi  untuk  meningkatkan  kemampuannya dalam  suatu  bidang,  hal  tersebut  mutlak  ada  dalam  setiap  jenis  komunitas.  Terdapat  tiga tingkatan atau level partisipasi dalam berkomunitas yang diilustrasikan pada gambar 2.2 berikut ini:

## Gambar 2
Tingkatan atau level partisipasi anggota komunitas Sumber: Wenger, McDemort, dan Snyder: 2002
Tingkat pertama adalah core group (cenderung berjumlah sedikit berkisar antara 10% - 15%) mereka adalah orang yang paling aktif berpartisipasi berdiskusi dan berdebat di dalam forum komunitas.  Mereka  merupakan  jantungnya  komunitas,  hidup  matinya  komunitas  bergantung pada mereka, mereka yang paling berpengaruh dan berperan dalam menentukan kegiatan dan menetukan topik atau bahasan utama komunitas mereka. Tingkatan ke dua adalah active group, mereka merupakan anggota yang menghadiri pertemuan secara teratur dan berpartisipasi dalam kegiatan  komunitas,  jumlah  mereka  juga  relative  masih  sedikit  yaitu  berkisar  anatara  15% – 20%  dari  jumlah  keseluruhan  anggota.  Jumlah  terbesar  dari  anggota  komunitas  adalah peripheral and rarely  group,  mereka  adalah  anggota  yang  jarang  aktif  untuk  berpartisipasi dalam komunitas, namun mereka tetap memperhatikan interaksi dan kegiatan yang dilakukan oleh core dan active members,  kare  sesungguhnya  mereka  tidak  sepasif  apa  yang  terlihat, mereka  juga  memiliki  potensi  untuk  berpengaruh  dalam  lingkungan  sekitar,  inilah  kekuatan
potensial dari komunitas untuk dapat menarik outsider mau masuk bergabung dan aktif dalam komunitas.
4. Develop both public and prival community spaces
Komunitas yang dinamis adalah komunitas yang memiliki koneksi yang kaya baik mengenai ruang  publik  komunitas  yaitu  kegiatan  pertemuan, website yang  berisi  berita  kegiatan komunitas, dan ruang privat yaitu hubungan orang per orang antar anggota komunitas. Melalui kegiatan yang bersifat terbuka untuk public (public space) komunitas mampu menarik perhatian outsider dan potential member. Dengan meningkatkan kegiatan baik yang bersifat publik atau privat akan menguatkan hubungan antar individu para anggotanya.
5. Focus on value
Komunitas  akan  semakin  kuat  dan  kokoh  jika  mereka  tetap  berfokus  pada  manfaat  bersama berdasarkan kebutuhan anggota komunitas
6. Combine familitary and excitement
Komunitas yang baik dan sukses selalu memberikan kenyamanan, kegembiraan, suasana akrab, dan  kekeluargaan,  melalui  suasana  tersebut  maka  para  anggota  akan  dapat  dengan  bebas, nyaman, dan jujur mengungkapkan pendapatnya, berbagi ide, bercerita keluh kesahnya, tanpa adanya tekanan
7. Create a rhythm for the community
Communities  of Practice arus  memiliki  ritme  dalam  perjalanannya  berkomunitas,  mengatur tempo pertemuan rutin mingguan atau bulanan, melakukan pertemuan informal seperti makan bersama, membangun website komunitas, melakukan telekonferensi, semua kegiatan tersebut akan  lebih  memacu  detak  jantung  komunitas  untuk  menjadi  komunitas  yang  hidup  dan berkembang. Jika detak jantungnya terlalu cepat komunitas harus responsive dan memperlambat laju  kegiatan  komunitas,  namn  jika  terlalu  lambat  komunitas  harus  segera  memacu  kembali detak jantungnya dengan kembali mengadakan aktifitas atau kegiatan komunitas.

## 4. Simpulan
Tidak semua jenis pengetahuan tacit dapat secara efektif dibagikan hanya dengan berdiskusi atau ceramah. Karena sifat dari pengetahuan tacit memiliki 2 dimensi yaitu dimensi kognitif dan dimensi teknis. Dimensi teknis tersebut memaksa setiap individu yang ingin membagikan pengetahuannya harus disertai dengan  kegiatan  praktik.  Oleh  karena  itu  konsep Community  of  Practice hadir  sebagai  jawaban  atas permasalahan  tersebut. Melalui  kegiatan  berbagi  pengetahuan  dengan  metode  yang  tepat,  maka pengetahuan  yang  merupakan  aset intangible (tak  berbentuk) dan memiliki  nilai  lebih  tersebut  dapat dimanfaatkan dan dikelola agar dapat menumbuhkan dan menciptakan inovasi baru.

## Daftar Pustaka
Ackerman, Mark S., Pipek, Volkmar, dan Wulf, Volker. (2003). Sharing Expertise : Beyond Knowledge
Management. London: The MIT Press
Nonaka,  Ikujiro  dan  Takeuchi,  Hirotaka.  (1995). The  Knowledge-Creating  Company:  How  Japanese Companies Create the Dynamics of Innovation. New York: Oxford University Press
Wenger, Eitenne, McDemort, Richard, dan Snyder, William. (2002). Cultivating Communities Of Practice
: A Guide To Managing Knowledge. Massachusetts: Harvard Business School Press
Yusup,  Pawit  M.  (2012). Perspektif  Manajemen  Pengetahuan  Informasi,  Komunikasi,  Pendidikan,  dan
Perpustakaan. Jakarta: PT Raja Grafindo Persada