https://journals.insightpub.org/index.php/imj

## Insight Management Journal
Volume 3, Issue 3, May 2023, pages 217-222

## Analisis keputusan pembelian berdasarkan efektivitas promosi media sosial
Adelina Lubis 1  , Ihsan Effendi 2 , Dhian Rosalina 3
1,2 Universitas Medan Area, Medan, Indonesia
3 Universitas Samudra, Langsa, Indonesia
https://doi.org/10.47065/imj.v3i3.262
Article info A b s t r a c t Received [15-04-2023] Revised [29-04-2023] Accepted [29-05-2023] Promotion  supports  various  marketing  strategies  such  as  advertising  on  social  media  and word of mouth methods. This will increase consumer buying interest in products which will then continue in consumer purchasing decisions. This  study aims to determine the effect of social  media,  Instagram,  and  word  of  mouth  on  purchasing  decisions.  This  research  is quantitative research with data collection techniques using a questionnaire. The sample is 80 respondents.  The  sampling  technique  used  is  accidental  sampling.  The  analysis  technique used  is  multiple  regression  analysis  method.  The  results  of  this  study  indicate  that  social media Instagram and word of mouth simultaneously have a  significant effect on purchasing decisions. Partially, Instagram social media has a significant effect on purchasing decisions, and  word  of  mouth  has  a  significant  effect  on  purchasing  decisions  at  Sakhi's  Coffee  & Resto.  The  recommendation  of  this  research  is  the  need  for  research  involving  digital transformation in the business world .
Keywords: sakhi's coffee & resto; social media; networking

## A b s t r a k
Corresponding author:
Adelina Lubis adelina@staff.uma.ac.id Promosi  digunakan  untuk  mendukung  berbagai  strategi  pemasaran.  Misalnya,  beriklan  di media  sosial  dan  dari  mulut  ke  mulut  dilakukan  dengan  baik.  Hal  tersebut  akan meningkatkan  minat  beli  konsumen  terhadap  produk  yang  dijual,  yang  selanjutnya  akan berlanjut  pada  keputusan  pembelian  konsumen.  Penelitian  ini  bertujuan  untuk  mengetahui pengaruh  media  sosial,  Instagram,  dan  word  of  mouth  terhadap  keputusan  pembelian.
Penelitian  ini  merupakan  penelitian  kuantitatif  dengan  teknik  pengumpulan  data menggunakan kuesioner. Sampel berjumlah 80 responden. Teknik sampling yang digunakan adalah  accidental  sampling.  Pengelolaan  data  primer  menggunakan  teknik  analisis  statistik Social  Sciences  Package  (SPSS)  dengan  metode  analisis  regresi  berganda.  Hasil  penelitian ini  menunjukkan  bahwa  media  sosial  Instagram  dan  word  of  the  mouth  secara  simultan berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian. Secara parsial media sosial Instagram berpengaruh  signifikan  terhadap  keputusan  pembelian,  dan  word  of  mouth  berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian di Sakhi's Coffee & Resto. Rekomendasi penelitian ini adalah perlu adanya penelitian yang melibatkan transformasi digital pada dunia usaha .
Kata kunci: sakhi's coffee & resto; media sosial; jaringan

## Pendahuluan
Teknologi  informasi  khususnya  internet  sangat  memberi  pengaruh  dalam  pemasaran,  keberadaan internet  untuk  marketing  dianggap  sebagai  trend  setter.  Pemasaran  online  adalah  bentuk  pemasaran langsung  yang  perkembangannya  cukup  pesat.  Adanya  sosial  media  memiliki  peran  penting  sebagai  alat komunikasi dan setiap pengguna dapat berbagi informasi, pengetahuan serta saling terhubung. Sosial media adalah  konsep ruang digital yaitu pengguna dapat membuat resume profil, menggambarkan  dirinya untuk berinteraksi dengan orang-orang dari kalangan berbeda, baik dalam lingkup antar individu maupun dengan perusahaan  pengguna  sosial  media.  Dilansir  dari  portal  laporan eMarketer pada  tahun  2022 mengungkapkan bahwa lebih dari 70% pengguna Internet ponsel di seluruh dunia menggunakan perangkat
internet  untuk  menggunakan  media  sosial.  Berjumlah  8,28  miliar  koneksi  seluler;  4.95  miliar  adalah pengguna internet dan 4,62 miliar pengguna aktif di media sosial. Data menunjukkan bahwa di tahun 2022, terjadi  peningkatan  penggunaan  internet  dan  media  sosial  diseluruh  dunia  (Asosiasi  Penyelenggara  Jasa Internet Indonesia, 2022). Pentingnya jejaring sosial berbasis gambar telah menyebar luas dalam beberapa tahun  terakhir  (Erlanitasari  et  al.,  2020).  Instagram  adalah  jejaring  sosial  dengan  pertumbuhan  tercepat, dengan perkiraan untuk dijangkau 1,18 miliar pengguna pada tahun 2020 (Ardianti, 2020)
Dalam  laman We  Are  Social pada  tahun  2021: The  Latest  Insights  Into  The  State  of  Digital mengungkap  fakta  menarik  bahwasanya  60%  pengguna  media  sosial  di  Indonesia  menggunakan  akun mereka  untuk  menjalin  relasi  dan  menjalankan  bisnis.  Dengan  banyaknya  pengguna  Instagram  di masyarakat  inilah  yang  menjadikan  peluang  bisnis  melalui  media  sosial  sangat  menguntungkan.  Maka seperti halnya  yang disampaikan  oleh (Ardianti, 2020; Kurnia et al., 2020) bahwa beberapa pelaku usaha memanfaatkan  Instagram  sebagai media untuk  mempromosikan produknya. Promosi produk didefinisikan bukan  hanya  sebagai  sebuah  dagangan  atau  sesuatu  yang  dijual,  melainkan  bisa  diartikan  juga  sebagai penyediaan layanan berupa jasa.
Salah satu media sosial yang efektif digunakan sebagai media promosi adalah Instagram. Instagram awalnya dirancang oleh Systrom dan Krieger (Ma’ruf, 2017). Instagram memang sebagai media sosialisasi dan  interaksi,  serta  menarik  orang  lain  untuk  melihat  dan  mengunjungi  tautan  yang  berisi  informasi mengenai  produk  dan  lain-lain.  Saat  ini,  instagram  dimanfaatkan  tidak  terbatas  hanya  sebagai  media hiburan  tetapi  dapat  mencakup  berbagai  aspek  salah  satunya  adalah  bisnis.  Hal  inilah  yang  akhirnya menarik para pelaku usaha untuk menjadikan  instagram sebagai media promosi andalan. Promosi melalui instagram dapat meningkatkan penjualan  secara luas dan biaya relatif rendah  dan  muatan informasi yang besar.  Dengan  promosi  melalui  media  sosial  memungkinkan  adanya  komunikasi  yang  baik  antara perusahaan dan konsumen. Komunikasi yang baik dapat mempererat hubungan baik dengan pelanggan. Hal tersebut secara tidak  langsung akan menjadi kepuasan  tersendiri bagi pelanggan karena pelanggan merasa diperhatikan.  Ketika  pelanggan  mendapat  kepuasan,  maka  pelanggan  akan  memberikan  testimoni  yang positif  kemudian  akan  merekomendasikan  kepada  orang  lain.  Rekomendasi  dapat  dilakukan  dengan berbagai  cara,  salah  satunya  dari  mulut  ke  mulut  atau  word  of  Mouth.  Word of  Mouth  adalah  tindakan konsumen  memberikan  informasi  kepada  konsumen  lain  dari  seorang  kepada  orang  lain  (antar  pribadi). Komunikasi dari mulut ke mulut merupakan proses komunikasi yang berupa pemberian rekomendasi baik secara  individu  maupun  kelompok  terhadap  suatu  produk  atau  jasa  yang  bertujuan  untuk  memberikan informasi  secara  personal  (Kotler  &  De  Bess,  2004).  Apabila  promosi  di  media  sosial  maupun  word  of mouth dilakukan dengan tepat, maka akan meningkatkan minat beli konsumen terhadap produk yang dijual perusahaan  yang  kemudian  akan  berlanjut  kepada  keputusan  pembelian  yang  dilakukan  konsumen. Keputusan  pembelian  adalah  keputusan  konsumen  mengenai  preferensi  atas  merek-merek  yang  ada  di dalam kumpulan pilihan (Kotler & Keller, 2009). Proses keputusan pembelian diawali pada saat konsumen mempunyai  sebuah  kebutuhan,  lalu  konsumen  tertarik  pada  sebuah  produk  untuk  dibeli.  Sebelum melakukan  pembelian,  konsumen  mencari  informasi  yang  berhubungan  dengan  produk yang  akan  dibeli dan konsumen  mulai mempunyai minat untuk  membeli  produk tersebut. Namun  konsumen  tidak berhenti pada keputusan  pembelian saja, konsumen harus melaksanakan keputusan yang telah diambil.
UMKM  yang  bergerak  di  bidang  usaha  makanan  di  Kota  Medan  dewasa  ini  mengalami pertumbuhan yang cukup pesat. Hal ini bisa dilihat makin banyaknya tempat makan yang bermunculan di Kota  Medan. Salah satu  tempat makan yang menjual berbagai macam  menu makanan  dan  minuman yang ada di Kota Medan adalah Sakhi’s Coffee & Resto. Usaha ini masih tergolong tempat makan dan minuman yang baru di Kota Medan sehingga belum banyak masyarakat yang mengetahuinya. Berdasarkan  jumlah tingkat penjualan selama  enam bulan  terhitung dari  bulan  Januari - Juni 2022 angka tingkat penjualan di Usaha  Sakhi’s  Coffee  &  Resto  mengalami  fluktuasi.  Hal  ini  perlu  diperhatikan  oleh  pengusaha  Sakhi’s Coffee & Resto agar lebih giat melakukan promosi sehingga bisa berdampak  pada peningkatan penjualan produk  mereka.  Dengan  memanfaatkan  berbagai  fitur  yang  ada  di  instagram  sebagai  media  promosi sehingga pelanggan dengan mudah mengetahui informasi mengenai Sakhi’s Coffee & Resto setiap harinya dan  merasa  tertarik  untuk  melakukan  pembelian kemudian  akan  memberikan  rekomendasi kepada  orang lain (word of mouth).
Berdasarkan  uraian  di  atas  maka  tujuan  penelitian  ini  adalah  untuk  mengetahui  pengaruh  media sosial instagram dan word of mouth terhadap keputusan pembelian pada Sakhi’s Coffee & Resto. Hipotesis dalam penelitian ini adalah:
H1:  media social instagram berpengaruh positif  dan  signifikan  terhadap  keputusan  pembelian  di  Sakhi’s Coffee & Resto.
H2:  word of mouth berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian di Sakhi’s Coffee & Resto
H3:  media  social  instagram  dan  word  of  mouth  berpengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap  keputusan pembelian di Sakhi’s Coffee & Resto
Media sosial didefinisikan sebagai alat atau cara yang dilakukan oleh konsumen untuk membagikan informasi  berupa  teks,  gambar,  audio,  dan  video  kepada  orang  lain  dan  perusahaan  atau  sebaliknya (Ardianti,  2020;  Siregar  et  al.,  2020).  Media  sosial  adalah  media  yang  didesain  untuk  memudahkan interaksi  sosial  yang  bersifat  interaktif  atau  dua  arah  (Purwidiantoro  et  al.,  2016).  Media  sosial  berbasis pada  teknologi internet yang mengubah pola penyebaran informasi dari yang sebelumnya bersifat  satu  ke banyak  audiens,  menjadi  banyak  audiens ke  banyak  audiens. Menurut  (Atmoko, 2012)  Instagram  adalah layanan jejaring sosial berbasis fotografi.
Word  of  mouth  communication  (WOM)  atau  komunikasi  dari  mulut  ke  mulut  merupakan  proses komunikasi  yang  berupa  pemberian  rekomendasi  baik  secara  individu  maupun  kelompok  terhadap  suatu produk atau jasa yang bertujuan untuk memberikan  informasi secara personal (Kotler & De Bess, 2004). WOM  didefinisikan sebagai pertukaran,  aliran  informasi, atau percakapan dua individu. Komunikasi dari mulut ke mulut merupakan salah satu saluran komunikasi yang sering digunakan oleh banyak perusahaan, karena  komunikasi  ini  dinilai  sangat  efektif  dalam  memperlancar  proses  pemasaran  dan  mampu memberikan  keuntungan  kepada perusahaan (Kurnia et al., 2020). Pemasaran dengan  menggunakan word of mouth dapat juga disebut word of mouth marketing yaitu kegiatan pemasaran melalui perantara orang ke orang baik secara lisan, tulisan, maupun alat komunikasi elektronik yang berhubungan dengan pengalaman pembelian jasa atau pengalaman menggunakan produk atau jasa (Kotler & Keller, 2009). WOM merupakan kegiatan  pemasaran  yang  memicu  konsumen  untuk  membicarakan,  mempromosikan,  merekomendasikan hingga menjual merek suatu produk kepada calon konsumen lainnya
Keputusan pembelian  adalah  semua  pengalaman  dalam pembelajaran, pemilihan, penggunaan, dan bahkan pembuangan produk (Eliza et al., 2011; Pradana et al., 2018). Keputusan pembelian adalah semua tindakan  yang  menentukan  semua  pilihan  yang  ada  untuk  dipilih  salah  satu  diantaranya,  dengan  melalui tahap pengenalan, pencarian informasi penilaian alternatif, keputusan membeli, perilaku setelah pembelian (Kumar  et  al.,  2012).  Dari  pendapat  di  atas,  dapat  disimpulkan  bahwa  keputusan  pembelian  merupakan suatu tindakan dalam tahapan memilih suatu produk untuk kemudian digunakan.

## Metode penelitian
Penelitian  ini dilaksanakan  dari bulan  Januari  sampai dengan  Februari pada tahun 2023.  Jenis data yang  digunakan  pada  penelitian  ini  adalah  data  kualitatif  dan  kuantitatif.  Sumber  data  yang  digunakan adalah data primer dan data sekunder. Variabel yang diamati dalam penelitian ini terdiri dari sosial media instagram  dan  word  of  mouth  sebagai  variabel  independent,  sedangkan  keputusan  pembelian  sebagai variabel  dependen.  Populasi  dalam  penelitian  ini  pengunjung  restoran  Sakhi’s  Coffee  and  Resto.  Dalam tempo  penelitian  hanya  80  pengunjung  yang  bersedia  menjadi  responden.  Penelitian  ini  menggunakan sampling  jenuh,  yang  di  mana  sampling  jenuh  merupakan  teknik  penentuan  sampel  bila  semua  anggota populasi digunakan sebagai sampel. Dikarenakan jumlah populasi terlalu sedikit atau kurang dari 100 orang responden. Penelitian ini menggunakan  teknik pengumpulan  data berupa angket (kuesioner) yaitu dengan memberikan  beberapa  pertanyaan  kepada  responden.  Analisis data  menggunakan  regresi  linier berganda, uji hipotesis menggunakan uji koefisien determinasi, uji simultan, dan uji parsial.

## Hasil dan diskusi
Tabel 1. Karakteristik Responden Karakteristik Jumlah Persen (%) Jenis Kelamin a. Laki – laki 50 62,5 b. Perempuan 30 37,5 Usia a. <30 Tahun 20 25 b. >30 Tahun 60 75
Dari  tabel  di  atas,  terlihat  bahwa  mayoritas  responden  berjenis  laki  laki  dengan  jumlah  30  orang (62,5%). Dan mayoritas usia responden adalah 75% berada pada rentang usia di atas 30 tahun.

## Uji Analisis Regresi Linier Berganda
Metode  analisis regresi linier berganda dipergunakan  untuk  memprediksi nilai dari variabel terikat yaitu keputusan pembelian dengan ikut memperhitungkan nilai-nilai variabel bebasnya yaitu Sosial Media Instagram dan Word of Mouth, sehingga dapat diketahuilah pengaruh sosial media instagram dan word of mouth  terhadap  keputusan  pembelian  di  Sakhi’s  Coffee  &  Resto.  Rangkuman  hasil  uji  Regresi  Linier Berganda pada penelitian ini adalah:
Tabel 2. Coefficients t Sig Media social instagram 4,625 0,000 Word of Mouth 5,242 0,000 Konstanta: 0,645
Pada tabel 2 dapat dijelaskan bahwa:
a. Nilai  konstanta  menunjukkan  angka  sebesar  4,654  sehingga  dapat  diartikan  jika  variabel  independen yaitu  Media  social  instagram  dan  word  of  mouth  dalam  keadaan  konstan  atau  tidak  mengalami perubahan (bernilai 0), maka keputusan pembelian bernilai 4,654
b. Koefisien regresi variabel media social instagram bernilai 0,431 yang mengartikan bahwa setiap terjadi peningkatan  pada  media  social  instagram  sebesar  satu  satuan  maka  minat  beli  akan  mengalami peningkatan sebesar 0,431
c. Koefisien  regresi variabel word of mouth  bernilai 0,419 yang mengartikan  bahwa setiap setiap terjadi peningkatan  pada  word  of  mouth  sebesar  satu  satuan  maka  keputusan  pembelian  akan  mengalami peningkatan sebesar 0,419.

## Pengujian Hipotesis
1. Uji Parsial
Berdasarkan tabel 2 yaitu nilai koefisien regresi dari variabel content marketing sebesar 0,431, yakni bernilai  positif.  Hal  ini  berarti  adanya  pengaruh positif  antara  media  social  instagram  dengan  keputusan pembelian. Diketahui  nilai  t-hitung media social instagram  sebesar 4,265, sementara nilai  t-tabel  sebesar 1,991. Dengan demikian maka nilai t-hitung > t-tabel (4,265 > 1,991). Selain itu jika dilihat dari nilai Sig. menunjukkan angka yang lebih kecil dari nilai signifikansi (0,000 < 0,05). Berdasarkan hasil tersebut, maka H1 diterima. Sehingga dapat disimpulkan bahwa secara parsial media social instagram berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian.
Nilai  koefisien  regresi  dari  variabel    sebesar  word  of  mouth  0,419,  yakni  bernilai  positif.  Hal  ini berarti adanya pengaruh positif antara word of mouth dengan keputusan pembelian. Diketahui nilai t-hitung word of mouth sebesar 5,242, sementara nilai t-tabel sebesar 1,991. Dengan demikian maka nilai t-hitung > t-tabel (5,242 > 1,991). Selain itu jika dilihat dari nilai Sig. menunjukkan angka yang lebih kecil dari nilai signifikansi  (0,000  <  0,05).  Berdasarkan  hasil  tersebut,  maka  H2  diterima.  Sehingga  dapat  disimpulkan bahwa secara parsial word of mouth berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian.

## 2. Uji Simultan
Tabel 3. Ringkasan Uji Simultan F sig 0,000 F 71,996 Dependent: Keputusan Pembelian
Nilai f-tabel dalam penelitian ini dengan tingkat signifikansi (a = 0,05), derajat kebebasan (df1) = 2 dan df2  = n-k  sebesar 77  (df2 = 80-3) maka diperoleh  f-tabel sebesar 3,12. Berdasarkan  hasil uji  F  pada tabel diatas, diketahui nilai f-hitung sebesar 71,996. Sementara nilai f-tabel diperoleh sebesar 3,12. Dengan demikian  maka  nilai  f-hitung > f-tabel  (71,996  > 3,12). Selain itu jika dilihat  dari nilai Sig. menunjukkan angka yang lebih kecil dari nilai signifikansi (0,000 < 0,05). Berdasarkan hasil tersebut, maka H3 diterima. Sehingga  dapat  disimpulkan  bahwa  secara  simultan  media  social  instagram  dan  word  of  mouth berpengaruh secara signifikan terhadap keputusan pembelian.

## 3. Uji Koefisien Determinasi
Tabel 4. Hasil Uji Koefisien Determinasi R Square 0,662 Adjusted R Square 0,644 Standard Error of The Estimate 1,649
Berdasarkan  hasil  uji  koefisien  determinasi  pada  tabel  di  atas,  dipeoleh  nilai  Adjusted  R-Square sebesar  0,644.  Hasil  tersebut  menunjukkan  bahwa  media  social  instagram  dan  word  of  mouth  mampu memberikan  kontribusi  atau  pengaruh  kepada  keputusan  pembelian  sebesar  64,4%.  Sedangkan  sisanya sebesar 35,6% dijelaskan dan dipengaruhi oleh faktor dan variabel lain di luar penelitian ini.

## Pembahasan
Hasil  uji  hipotesis  pertama  menyatakan  bahwa  media  sosial  berpengaruh  signifikan  terhadap keputusan  pembelian. Hasil  penelitian  ini sejalan  dengan  penelitian  yang dilakukan  oleh (Diyatma, 2017) bahwa  ada  pengaruh  positif  dan  signifikan  promosi  melalui  media  sosial  instagram  terhadap  keputusan pembelian. Hasil  uji hipotesis kedua menyatakan  bahwa word of mouth berpengaruh signifikan terhadap keputusan  pembelian.  Hasil  penelitian  ini  sejalan  dengan  penelitian  yang  dilakukan  oleh  (Triasih,  2018) hasil  penelitian  menunjukkan  bahwa word of mouth  mempunyai pengaruh  signifikan  terhadap  keputusan pembelian.  Hasil  uji  hipotesis  ketiga  menyatakan  bahwa  media  sosial  instagram  dan  word  of  mouth berpengaruh  signifikan  terhadap keputusan pembelian. Penelitian  ini  sejalan  dengan hasil penelitian yang dilakukan  (Pamungkas, 2016) bahwa terdapat pengaruh promosi melalui  media sosial dan word of mouth secara simultan terhadap keputusan pembelian.

## Kesimpulan
Kesimpulan  dari  penelitian  ini  adalah  ada  pengaruh  media  sosial  instagram  terhadap  keputusan pembelian  di  Sakhi’s  Coffee  &  Resto  yang  meliputi  dari  penyampaian  isi  kontext  yang  diberikan,  cara communication yang telah dilakukan, cara collaboration yang telah di bangun dan cara menjaga connection yang  telah  terjalin.  Sehingga  dengan  begitu  semakin baik  media  sosial  instagram  yang  digunakan,  maka akan  semakin  baik  pula  dalam  mempengaruhi  keputusan  pembelian  di  Sakhi’s  Coffee  &  Resto.  Ketika word  of  mouth  meningkat,  maka  keputusan  pembelian  di  Sakhi’s  Coffee  &  Resto  akan  meningkat. Kemudian  apabila  media  sosial  instagram  dan  word of  mouth  meningkat,  maka  keputusan  pembelian  di Sakhi’s  Coffee  &  Resto  juga  akan  meningkat.  Keterbatasan  dalam  penelitian  ini  adalah  keterbatasan variable bebas di mana media sosial yang digunakan sebagai variabel terbatas pada instagram dan variabel word  to  mouth.  Jumlah  responden  tidak  mencapai  seratus  orang  sehingga  perlu  ada  penelitian  dengan jumlah sampel yang lebih besar.

## Daftar Pustaka
Ardianti, F. (2020). Efektivitas Instagram Sebagai Media Promosi Desa Wisata Malasari, Kecamatan Nanggung, Kabupaten  Bogor  The  Effectiveness  of  Instagram  as  a  Promotion  Media  of  Malasari  Tourism  Village, Nanggung,  Bogor  District. Jurnal  Sains  Komunikasi  Dan  Pengembangan  Masyarakat  [JSKPM] , 4 (6), 796–809. https://doi.org/10.29244/jskpm.v4i6.739 Asosiasi Penyelenggara Jasa Internet Indonesia. (2022). Profil Internet Indonesia 2022. Apji.or.Od , June , 10. Atmoko, B. D. (2012). Instagram Handbook Tips Fotografi Ponsel . Media Kita.
Diyatma,  A.  J.  (2017).  Pengaruh  Promosi  Melalui  Media  Sosial  Instagram  Terhadap  Keputusan  Pembelian Produk Saka Bistro & Bar. E-Proceeding of Management .
Eliza,  Sayamar,  E.,  &  Kaswita,  C.  (2011).  Analisis  Faktor-Faktor  yang  Mempengaruhi  Konsumen  dalam Pengambilan  Keputusan  Pembelian  Buah  di  Pasar  Arengka  (Pasar  Tradisional)  dan  Giant  Hypermarket (Pasar  Modern)  di  kecamatan  Tampan  Kota  Pekanbaru. Indonesian  Journal  of  Agricultural  Economics (IJAE) , 2 (1), 15–34.
Erlanitasari,  Y.,  Rahmanto,  A.,  &  Wijaya,  M.  (2020).  Digital  Economic  Literacy  Micro,  Small  and  Medium Enterprises (SMES) Go Online. Informasi , 49 (2), 145–156.
https://doi.org/10.21831/informasi.v49i2.27827
Kotler,  P., &  De Bess,  F.  T. (2004). Lateral MArketing,  New  Techniques for finding  breakthrough ideas .  Jhon Wiley&sons Inc. Kotler, P., & Keller, K. (2009). Manajemen Pemasaran (13th ed.). Erlangga.
Kumar,  R.,  Sheetal,  &  Sangeeta.  (2012).  Marketing  Strategies  of  Small  and  Medium  Enterprises:  A  Sample Survey. International Journal of Management Sciences , 01 (02), 60–71.
Kurnia,  R. A. D., Masitoh,  M.  R., &  Huddin,  M.  N. (2020).  Pengaruh  Electronic  Word  of  Mouth  dan  Inovasi Produk terhadap Minat Beli Konsumen (Survey Pada Followers Instragram Mcdonald’s Indonesia). Jurnal Ekonomi Vokasi , 4 (1), 23–37. Ma’ruf,  M.  A.  (2017). Analisa  Penggunaan  Instagram  sebagai  Media  Informasi  Kabupaten  Nganjuk  (Studi Deskriptif Kualitatif pada Founder dan Followers@Nganjukkotabayu . UIN Sunan Kalijaga. Pamungkas,  B.  A.  (2016).  Pengaruh  Promosi  di  Media  Sosial  dan  Word  of  Mouth  terhadap  Keputusan Pembelian (Studi Kasus pada Kedai Bontacos, Jombang). Jurnal Komunikasi , 10 (2), 145–160.
Pradana,  A.  K.,  Slamet,  A.  S.,  &  Andrianto,  M.  S.  (2018).  Analisis  faktor  yang  memengaruhi  pengambilan keputusan  pembelian  pepaya  Calina. Jurnal  Manajemen , 9 (2),  155.  https://doi.org/10.32832/jm- uika.v9i2.1562
Purwidiantoro,  M.  H.,  S.W,  K.  D.  F.,  &  Hadi,  W.  (2016).  Pengaruh  Penggunaan  Media  Sosial  terhadap Pengembangan Usaha Kecil Menengah (UKM). Jurnal EKA CIDA , 1 (1), 30–39.
Siregar,  N.  S.  S.,  Nasrul,  Yusuf,  Sriekaningsih,  A.,  &  Mokodompit,  E.  A.  (2020).  Social  media  for  tourism marketing. Journal of Environmental Treatment Techniques , 8 (1), 262–264. Triasih, R. (2018). Pengaruh Promosi melalui Social Media dan Word of Mouth Marketing terhadap Keputusan NasabahuUntuk  Melakukan  Pembiayaan  (Studi  pada  Nasabah  Pegadaian  Unit  Pelayanan  Syariah Chandra) . Universitas Islam Negeri Raden Intan Lampung.