© Copyright: The Author(s)
https://jurnal.polines.ac.id/index.php/keunis
This is an open access article under the CC BY-SA license

## ANALISIS BUSINESS MODEL CANVAS PADA SYAHIDA INN DALAM MENCARI ALTERNATIF STRATEGI BISNIS BADAN LAYANAN UMUM UIN SYARIF HIDAYATULLAH JAKARTA
ADY CAHYADI 1

## ANWAR SALAHUDDIN ²
1 2 Fakultas Ekonomi dan Bisnis, UIN Syarif Hidayatullah Jakarta 1 adycahyadi@uinjkt.ac.id
Abstract: The  development  of  the  hotel  sector  in  the  pandemic  covid-19  currently  decrease  so  as  prosecuting  the business doers to survive and grow the business including Syahida Inn as a business units of Syarif Hidayatullah Jakarta The State Islamic University (UIN Jakarta). Therefore it is need of a business model exact to Syahida Inn knows how to run effectively, efficient, and economical. The purpose of this research is to develop the business model in the future. The kind of research is descriptive qualitative with bussiness model canvas (BMC) and strenght weakness opportunity threat (SWOT) approach. The result showed that the creation of value propositions in the future is sharia hotel, meeting room, wedding hall, cafe and restaurant with convenience, comfortable and hospitality in order will affect every element business model canvas there is an increase in the primary resource, owned the key activity, revenue streams, and increase  the  cooperation  partners.  The  element  of  cost  structure  occured  additional  cost  in  promotion  while  on  a customer segment focus to individual and government institutions. SWOT Analysis showed, Syahida Inn is in the first quadrant mean are in progressive strategy with the main focus on market penetration by increasing the promotion either online or offline, focus on market development with the introduction of products to the Tangerang Raya, Province of Banten and Province of Jakarta, and the latter focus on the product development by increasing the meeting facilities, wedding hall, cafe/restaurant, fitness center, and the auditorium/theatre room.
Keywords: Business Model Canvas, Hotel Industry, SWOT
Abstrak: Perkembangan sektor perhotelan di masa pandemi covid-19 saat ini mengalami penurunan drastis sehingga menuntut masing-masing pelaku usaha di sektor ini untuk terus bertahan seraya menumbuhkembangkan bisnisnya, termasuk Syahida Inn sebagai salah satu unit bisnis milik Badan Layanan Umum UIN Syarif Hidayatullah Jakarta yang berlokasi  di  Ciputat  Tangerang  Selatan.  Untuk  itu  dibutuhkan  model  bisnis  yang  tepat  agar  Syahida  Inn  dapat mengetahui  bagaimana  menjalankan  aktivitas  operasionalnya  secara  efektif,  efisien  dan  ekonomis.  Tujuan  dari penelitian ini adalah merancang model bisnis di masa yang akan datang sebagai langkah bertahan dan berkembang bagi  Syahida  Inn.  Jenis  penelitian  adalah  kualitatif  deskriptif  dengan  pendekatan  model  bisnis  kanvas  (BMC)  yang dilengkapi  dengan  analisis Strenght  Weakness  Opportunity  Threat (SWOT).  Hasil  penelitian  menunjukkan  bahwa penciptaan proposisi nilai di masa datang berupa penginapan syariah, ruang meeting, ruang serbaguna dan cafe yang mengedepankan kemudahan, keramahan, dan kenyamanan dalam pemesanan akan memengaruhi setiap elemen bisnis model canvas, yaitu terjadi penambahan dalam sumber daya utama yang dimiliki, aktivitas kunci yang dilakukan, aliran pendapatan yang masuk dan penambahan pada mitra kerjasama. Dalam elemen struktur biaya yang dikeluarkan terjadi penambahan biaya dalam hal sosialisasi dan promosi sementara pada elemen customer segment fokus utama ditujukan pada individu-individu dan instansi pemerintah. Hasil analisis SWOT, posisi Syahida Inn berada pada kuadran I yang berarti berada pada posisi strategi progresif dengan fokus utama pada penetrasi pasar melalui peningkatan kegiatan promosi  baik online maupun offline ,  fokus  pada  pengembangan  pasar  melalui  pengenalan  produk  jasa  layanan  ke wilayah Tangerang Raya dan Propinsi Banten, dan yang terakhir fokus pada pengembangan produk melalui peningkatan fasilitas ruang meeting, aula serbaguna, cafe/restoran, fitness center, dan auditorium.
Kata Kunci : Bisnis Model Kanvas, Industri Hotel, SWOT

## PENDAHULUAN
Industri  pariwisata  dan  khususnya  perhotelan  merupakan  salah  satu  industri  pendorong  dan penggerak perekonomian dunia beberapa tahun belakangan. Namun saat ini, ditengah dunia dihadapkan pada pandemi global covid-19 sejak akhir tahun 2019, industri pariwisata dan perhotelan juga menjadi industri  dengan  risiko  yang  sangat  tinggi  dibanding  industri  penggerak  perekonomian  lainnya. Berdasarkan data dari Perhimpunan Hotel dan Restoran Indonesia (PHRI) terdapat 1.642 hotel yang tutup akibat dampak pandemi covid-19, sementara tingkat kerugian diperkirakan mencapai Rp.60 Trilyun sampai awal April 2020 (Diayudha, 2020). Sebaran hotel yang tutup menurut PHRI (awal April 2020).
Tabel 1 Sebaran Hotel yang Tutup No  Provinsi Jumlah 1 Jawa Barat 581 2 Bali 201 3 DKI Jakarta 100 4 Provinsi Lainnya 760
Sumber: Perhimpunan Hotel dan Restoran Indonesia (2020)
Lesunya industri pariwisata dan perhotelan sejalan dengan menurunnya kunjungan wisatawan mancanegara pada periode merebaknya pandemi covid 19 di Indonesia. Kementerian Pariwisata dan Ekonomi Kreatif mencatat penurunan kunjungan wisatawan mancanegara pada bulan April 2020 sebesar 87,44% dibandingkan dengan bulan April 2019.
Sumber: BPS diolah kembali oleh Pusat Data dan Sistem Informasi (2019)

## Gambar 1 Kunjungan Bulanan Wisatawan Mancanegara
Menurunnya kunjungan wisatawan secara langsung berdampak pada tingkat hunian kamar hotel (okupansi)  dimana  banyak  hotel  yang  hanya  memiliki  tingkat  okupansi single  digit atau  bahkan  0% (Diayudha, 2020). Dampak penurunan juga dirasakan Syahida Inn, salah satu hotel non bintang milik Badan Layanan Umum (BLU) UIN Syarif Hidayatullah Jakarta. Semenjak penerapan Pembatasan Sosial Berskala Besar (PSBB) di Kota Tangerang Selatan, operasional Syahida Inn dihentikan untuk sementara waktu demi menjaga risiko penyebaran pandemi covid 19. Untuk mengurangi dampak penurunan dan mencoba menapaki pertumbuhan kembali diperlukan strategi bisnis yang tepat yang harus diambil oleh manajemen Syahida Inn.
1.272.083 863.960 470.970 160.042 1.201.725 1.243.996 1.311.911 1.274.231 1.249.536
1.434.103 1.468.173
1.530.268 1.388.719 1.346.434 1.280.781
1.377.067
Jan Feb Mar Apr Mei Jun Jul Ags Sep Okt Nov Des
2020 2019
Syahida Inn berdiri pada tahun 2003 sebagai bagian dari transisi perubahan IAIN menjadi UIN yang  dimulai  pada  tahun  2000  silam.  Syahida  Inn  dibangun  untuk  memenuhi  kebutuhan  fasilitas penginapan dan rapat bagi sivitas akademika UIN Syarif Hidayatullah Jakarta atau Kementerian Agama pada umumnya, terdiri dari 3 (tiga) ruang rapat, 54 kamar (VIP dan Standar), 1 (satu) aula serbaguna, dan  1  (satu)  auditorium  yang  mampu  menampung  700  peserta  undangan.  Dalam  perkembangan usahanya, Syahida Inn secara stabil mampu berkontribusi dengan baik terhadap Pendapatan Negara Bukan  Pajak  (PNBP)  BLU  UIN  Syarif  Hidayatullah  Jakarta.  Pada  tahun  2016  Syahida  Inn  mampu membukukan  PNBP  sebesar  Rp.2.915.910.520,-  kemudian  turun  pada  tahun  2017  menjadi Rp.2.602.316.500,-  beranjak  naik  pada  tahun  2018  menjadi  Rp.2.731.920.000,-  dan  kembali  naik signifikan pada tahun 2019 menjadi Rp.3.108.241.124,-.
Sumber: diolah dari laporan tahunan Syahida Inn(2020) Gambar 2 Trend Pendapatan Negara Bukan Pajak (PNBP) dari Syahida Inn Perpanjangan PSBB Kota Tangerang Selatan yang kelima kalinya dan berakhir pada 12 Juli 2020 akan  berdampak  terhadap  PNBP  Syahida  Inn  kepada  BLU  UIN  Syarif  Hidayatullah  Jakarta.  Jumlah setoran  PNBP  pada  semester  1  tahun  2020  belum  mencapai  Rp.500.000.000,-.  Hal  tersebut menandakan  dampak  besar  pandemi  covid  19  terhadap  aktivitas  bisnis  Syahida  Inn.  Sebagaimana diketahui UIN Syarif Hidayatullah Jakarta bertransisi status pengelolaan keuangannya menjadi Badan Layanan Umum (BLU) sejak tahun 2008 melalui Keputusan Menteri Keuangan Nomor 42 Tahun 2008. Perubahan status menjadi BLU bertujuan untuk meningkatkan pelayanan kepada masyarakat, selain itu BLU juga diharapkan mampu mencari dan mengelola potensi Pendapatan Negara Bukan Pajak (PNBP) yang  selanjutnya  akan  menjadi  pendapatan  yang  dikelola  oleh  BLU  itu  sendiri  dengan  menerapkan praktek  bisnis  yang  sehat.  Dalam  prakteknya  tidak  semua  satuan  kerja  (satker)  dibawah Kementerian/Lembaga dapat menjadi BLU, karena hanya satker yang memenuhi persyaratan substantif, teknis dan administratif saja yang berhak menyandang status BLU. Berdasarkan Peraturan Pemerintah Nomor 23 Tahun 2005 Jo Peraturan Pemerintah Nomor 74 Tahun 2012 Tentang Pengelolaan Keuangan Badan Layanan Umum menyebutkan persyaratan yang harus dipenuhi untuk menjadi Satuan Kerja BLU antara  lain  persyaratan  substantif  yakni  apabila  instansi  pemerintah  atau  satker  tersebut menyelenggarakan layanan umum yang berhubungan dengan penyediaan barang/jasa layanan umum, pengelolaan  wilayah/kawasan,  pengelolaan  dana  khusus  dalam  rangka  meningkatkan  ekonomi  atau pelayanan  kepada  masyarakat.  Selanjutnya  persyaratan  teknis,  persyaratan  teknis  terpenuhi  apabila
2.915.910.520 2.602.316.500 2.731.920.000 3.108.241.124 0 500.000.000 1.000.000.000 1.500.000.000 2.000.000.000 2.500.000.000 3.000.000.000 3.500.000.000 1 2 3 4 Pendapatan Tahun
kinerja  layanan  di  bidang  tugas  pokok  dan  fungsinya  layak  dikelola  dan  ditingkatkan  pencapaiannya melalui  BLU  sebagaimana  direkomendasikan  oleh  Kementerian/Lembaganya  dan  memiliki  kinerja keuangan  yang  sehat,  terakhir  persyaratan  administratif.  Persyaratan  administratif  terpenuhi  apabila satker yang bersangkutan dapat menyajikan dokumen-dokumen, antara lain: pernyataan kesanggupan meningkatkan  kinerja  layanan,  pola  tata  kelola,  rencana  strategis  bisnis,  laporan  keuangan  pokok, standar  pelayanan  minimum,  dan  laporan  audit  terakhir  atau  pernyataan  kesediaan  untuk  diaudit independen. Berdasarkan persyaratan yang telah disebukan diatas maka tidak mudah untuk berubah menjadi BLU.
Badan Layanan Umum (BLU) sebagai penyelenggara pelayanan publik berperan penting dalam memberikan layanan kepada masyarakat berupa penyediaan barang dan/atau jasa. Secara yuridis BLU bukan merupakan badan hukum, namun BLU beroperasi sebagai unit kerja kementerian negara untuk tujuan pemberian layanan umum yang pengelolaannya berdasarkan kewenangan yang didelegasikan oleh instansi induk yang bersangkutan. Oleh karena itu maka pengelolaan keuangannya tidak terpisah dari kementerian negara/lembaga/pemerintah daerah sebagai instansi induknya (Juliani, 2018). Dalam mendukung instansi induknya maka Syahida Inn yang bergerak dalam penyediaan fasilitas penginapan, ruang meeting, cafe/resto dan lain sebagainya diharapkan mampu menghasilkan pendapatan sehingga dapat meningkatkan pendapatan instansi induk dari praktek bisnis yang telah dijalankan.
Melihat  besarnya  dampak  pandemi  covid  19  terhadap  aktivitas  bisnis  Syahida  Inn,  maka diperlukan satu konsep model bisnis yang dapat digunakan untuk merumuskan strategi pengembangan usaha yang berkelanjutan. Kepopuleran konsep model bisnis di mulai sejak tahun 1990 ke atas ketika internet  mulai  banyak  membahas tentang  konteks  model  bisnis  dalam  sebuah  perusahaan  dan bagaimana  perubahan  lingkungan.  Konsep  Model  bisnis  digunakan  sebagai  cara  untuk  menjelaskan tentang dasar pemikiran bagaimana suatu organisasi menciptakan, memberikan, dan menangkap nilai suatu perusahaan (Wardhanie & Kumalawati, 2018). Analisa model bisnis ini akan memberikan suatu keuntungan bagi perusahaan agar dapat semakin berkembang. Salah satu konsep bisnis yang digunakan adalah Business Model Canvas (BMC) (Alexander Osterwalder, 2013). Business Model Canvas (BMC) adalah  bahasa  yang  sama  dalam  sebuah  model  bisnis  untuk  menggambarkan,  memvisualisasikan, menilai,  dan  mengubah  model  bisnis  dalam  satu  lembar  canvas.  Penggunaan  BMC  sekarang  telah berkembang  untuk  memandu  proses  penilaian  dalam  memeriksa  pola  proses  transformasi pengembangan bisnis (Permatasari & Maureen Nuradhi, 2020).
Dalam buku yang berjudul Business Model Generation karangan Alexander Osterwalder (2013) menyatakan  bahwa  menganalisa  keseluruhan  model  bisnis  memang  penting,  namun  memperhatikan komponen-komponennya  secara  mendetil,  juga  dapat  membuka  jalan  baru  untuk  inovasi  dan pembaharuan. Business Model Canvas memiliki konsep sembilan elemen, antara lain (Wardhani, 2017): 1) Customer Segment , masyarakat yang menggunakan jasa/produk dari organisasi dan mereka yang berkontribusi dalam memberikan penghasilan bagi organisasi, segmentasi pelanggan juga dapat dipilah berdasarkan perilaku, umur, profesi, penghasilan dan geografi. 2) Value Proposition , memberi tawaran untuk memecahkan masalah pelanggan dan semaksimal mungkin memenuhi keinginan pelanggan. 3) Channels ,  sebuah  elemen  seperti  komunikasi,  distribusi  dan  saluran  penjualan  yang  menyatakan bagaimana  cara  organisasi  berkomunikasi  dengan  pelanggan  segmennya  dan  menyampaikan value proposition -nya.  4) Customer  Relationship ,  pembinaan  hubungan  dengan  pelanggan  dengan  tujuan untuk mendapatkan pelanggan baru dan mempertahankan pelanggan lama. 5) Key Activities , merupakan kegiatan utama yang menunjang keberhasilan suatu model bisnis dalam mengirimkan value propotitions - nya  kepada  pelanggan.    6) Key  Resources ,  menggambarkan  aset-aset  terpenting  yang  menentukan keberhasilan pengoperasian model bisnis, seperti bangunan, kendaraan, intelektual dan tenaga kerja. 7) Key Partnership , suatu kesepakatan kerja sama bisnis yang diprakarsai secara sukarela antara dua atau
lebih perusahaan untuk menyelesaikan proyek tertentu. Kerjasama ini dapat menimbulkan penghematan biaya, mengurangi resiko dan memperoleh sumber daya yang tidak dimiliki perusahaan. 8) Revenue Streams menggambarkan  bagaimana  organisasi  memperoleh  penghasilan  berupa  uang  dari  setiap customer segments . Aliran dana inilah yang membuat sebuah perusahaan tetap hidup atau survive. 9) Cost Structure , menggambarkan semua biaya yang muncul sebagai akibat dioperasikannya model bisnis ini guna mewujudkan value propotitions melalui channel, key resource, key activities yang tepat dan dapat diandalkan. Cara yang paling efektif adalah dengan mengkombinasikan analisa BMC dengan analisa SWOT ( strengths, weaknesses, opportunities, threats )(Wardhanie & Kumalawati, 2018).
Dalam  mendesain  Business  Model  Canvas,  dapat  dilakukan  melalui  langkah-langkah  berikut (Wardhana, 2014): 1) menemukan sebuah ide bisnis, 2) mendeskripsikan latar belakang munculnya ide, 3) Identifikasi dan telusuri asumsi dari ide bisnis, 4) Lakukan pengujian atas asumsi business model tersebut terhadap calon konsumen bisnis dan dengan pemasok. Apabila terjadi kendala di lapangan, maka lakukan pivot (penyesuaian kembali business model yang telah dibuat dengan merubah salah satu atau beberapa komponen dari kesembilan bagian business model canvas , 5) Potret atau petakan model bisnis.  Potret  pada  sembilan  elemen  Business  Model  Canvas  didasarkan  atas  kondisi  bisnis  yang sebenarnya terjadi, 6) Lakukan analisis SWOT ( Strength, Weakness, Opportunity, Threath ). Analisis ini dilakukan pada masing-masing elemen. Sebagai contoh, pada elemen customer segments, kemampuan memilih customer segments yang memiliki populasi besar dan menguntungkan, dapat diklasifikasikan sebagai kekuatan organisasi. Sebaliknya, value propositions yang tidak dibutukan oleh suatu customer segments yang dibidik, dapat dikatakan sebagai kelemahan. Pasar yang berpotensi besar dan belum digarap  dapat  dikategorikan  sebagai  peluang.  Di  lain  pihak,  apabila  pesaing  baru  muncul  dan  dapat mengancam  keberadaan  organisasi  dapat  dikategorikan  sebagai  kelemahan,  dan  7)  Lakukan penyempurnaan model bisnis dan atau buat prototipe. Hasil analisis SWOT kemudian digunakan untuk dua  jenis  tujuan.  Pertama  menyempurnakan business  model yang  ada  saat  ini,  dan  yang  kedua melahirkan prototipe business model yang baru.
Hasil penelitian terdahulu menyebutkan penggunaan BMC sebagai model bisnis yang diterapkan pada berbagai bidang diantaranya perpustakaan dan konsultan interior, namun masing-masing memiliki kekuatan, kelemahan, peluang, dan ancaman sehingga diperlukan strategi bisnis yang tepat agar mampu memberikan pelayanan terbaik yang dapat menunjang pengembangan bisnis (Permatasari & Maureen Nuradhi, 2020; Wardhanie & Kumalawati, 2018). Kanvas model bisnis ini juga dirancangkan tidak hanya untuk keadaan pasar saat ini, tetapi juga untuk perkembangan perusahaan kedepannya agar dapat terus bersaing  (Liemanto,  2016),  dengan  memanfaatkan  fasilitas  yang  sudah  dimiliki  dan  mengevaluasi kembali kesembilan elemen BMC sehingga dapat memenuhi kebutuhan pasar (Liemanto, 2016). Hasil penelitian  lain  yang  menjadikan  hotel  di  bali  sebagai  subjek  penelitiannya  menunjukkan  bahwa  perlu menambahkan beberapa strategi BMC seperti menjaga penerapan terkait CHSE (Cleanliness, Healthy, Safety,  Environmental  sustainability),  memperbaiki  ADR  (Average  Daily  Rate)  dengan  terus meningkatkan service dan produk, renovasi kamar agar tampil fresh dengan mengganti wallpaper dan headboard, team sales perlu untuk lebih cermat memilih segmen pelanggan yang lebih mendapatkan pendapatan dibanding hanya volume pelanggan saja. Selain itu perlunya kerjasama manajemen atas dengan  seluruh  jajarannya  agar  menjadi  dynamic  saat  diperlukan  khususnya  masa  sulit  menghadapi persaingan  yang  ketat  (Wisnusanjaya  &  Munir,  2021).  Selain  Bali,  salah  satu  hotel  di  Bandung  juga mengalami  kendala  okupansi  rate  yang  cenderung  stagnan  sehingga  membuat  revenue  mereka cenderung  stagnan  sehingga  perlu  dilakukan  remodelling  untuk  model  bisnis  yang  dijalankan  yakni dengan menerapkan BMC yang memfokuskan pada salah satu elemen yakni revenue stream dengan mengembangkan Agen wisata dalam kota, Agen transportasi, Makanan ringan, Perlengkapan mandi, dan Layanan laundry yang tidak membutuhkan biaya yang besar sehingga feasible untuk dijalankan, selain
itu  menjalin  kerja  sama  dengan  agen  travel  untuk  lebih  mengenalkan  hotel  dan  fasilitasnya  (Sovia Pramudita,  2018).  Industri  lain  yakni  animasi  mengembangkan  model  bisnisnya  menggunakan  BMC hasilnya menunjukkan bahwa Pengembangan business model canvas yang terbatasi oleh biaya pada perusahaan  animasi  kasat  mata  dengan  pendekatan  analisis  SWOT  dapat  dikatakan  layak  untuk dijalankan. Hasil tersebut mengacu pada keseluruhan komponen analisis biaya yang membatasi setiap elemen pada business model canvas baru yang terbentuk, selain itu prospek kedepan terhadap bisnis ini masih cukup besar untuk dikembangkan karena berdasarkan analisis SWOT yang dilakukan menunjukan bahwa bisnis ini masih memiliki banyak peluang yang dapat dimanfaatkan dengan baik (Oktapriandi et al., 2017). Berdasarkan hasil penelitian yang telah dilakukan sebelumnya, maka perlu dilakukan analisis SWOT untuk memetakan kedalam sembilan elemen yang terdapat pada bisnis model canvas.
Oleh  karena  itu  tujuan  penelitian  ini  adalah  merancang  model  bisnis  Syahida  Inn  dengan memetakan BMC Syahida Inn saat ini serta Strenght Weakness Opportunity Threat (SWOT) sebagai dasar analisisnya.

## METODE PENELITIAN
Penelitian dilakukan di Syahida Inn yang berlokasi di Jalan Kertamukti, Kampus II UIN Syarif Hidayatullah Jakarta, Ciputat Tangerang Selatan. Penelitian dilakukan pada rentang waktu Januari-Juni 2020. Penelitian ini dilakukan dengan menggunakan metode deskriptif-kualitatif melalui pendekatan studi kasus. Studi kasus sebagai metodologi empiris yang sesuai untuk melakukan penelitian yang berkaitan dengan partisipasi masyarakat karena menggunakan berbagai metode penelitian, mulai dari wawancara, observasi, pengumpulan data sekunder (Bhaskara, 2017). Definisi lain dari studi kasus sebagai eksplorasi sistem yang dibatasi oleh kasus (atau beberapa kasus) dari waktu ke waktu, melalui pengumpulan data rinci  yang  melibatkan  banyak  sumber  yang  kaya  informasi  dalam  suatu  konteks  (Creswell,  1998). Pendekatan studi kasus merupakan jenis pendekatan yang digunakan untuk menyelidiki dan memahami sebuah kejadian atau masalah yang telah terjadi dengan mengumpulkan berbagai macam informasi yang kemudian diolah untuk mendapatkan sebuah solusi agar masalah yang diungkap dapat terselesaikan. Penelitian  ini  akan  mengkaji  lebih  dalam  terkait  perkembangan  bisnis  yang  dialami  oleh  Syahida  Inn terutama pada saat pandemic Covid-19, kemudian akan dirumuskan sebuah solusi dalam bentuk strategi pengembangan usaha yang berkelanjutkan.
Data yang digunakan penelitian ini adalah data primer dan data sekunder. Data primer diperoleh dari hasil wawancara dengan informan penelitian. 11 (sebelas) informan yang digunakan dalam penelitian berasal dari internal Syahida Inn dan Kampus UIN Syarif Hidayatullah Jakarta serta 5 (lima) informan dari eksternal Syahida Inn yakni dari Balai Diklat Keagamaan DKI Jakarta, Direktorat Zakat dan Wakaf, Biro Keuangan dan BMN Kementerian Agama. Data sekunder diperoleh dari pihak lain yang berupa dokumen, buku referensi, dan berita/artikel dari internet. Teknik pengumpulan data yang digunakan dalam penelitian ini adalah:
1. Wawancara dan kuesioner, teknik wawancara dilakukan dalam bentuk diskusi dan komunikasi dua arah  dengan  menyusun  daftar  pertanyaan  sebelumnya.  Wawancara  dilakukan  terhadap  11 (sebelas)  informan  yang  digunakan  dalam  penelitian  ini  berasal  dari  internal  Syahida  Inn  dan Kampus UIN Syarif Hidayatullah Jakarta serta 5 (lima) informan dari eksternal Syahida Inn yakni dari Balai  Diklat  Keagamaan  DKI  Jakarta,  Direktorat  Zakat  dan  Wakaf,  Biro  Keuangan  dan  BMN Kementerian Agama.
2. Observasi melalui pengamatan dan pencatatan terhadap instansi yang terkait dalam penelitian dan objek sasaran yang diteliti. Pengamatan dan pencatatan dilakukan terhadap Syahida Inn, seperti laporan pendapatan per tahun.
3. Focus Group Discussion , yaitu dilakukan terhadap internal manajemen Syahida Inn dan beberapa pihak  luar  yang  memiliki  pengetahuan  terkait  strategi  pengembangan  model  bisnis,  diantaranya pegawai  Syahida  Inn,  para  Kepala  Bagian  termasuk  Kepala  Bagian  Perencanaan  UIN  Syarif Hidayatullah Jakarta.
4. Dokumentasi yang diperoleh dalam bentuk dokumen yang berasal dari hasil wawancara, observasi, dan data sekunder. Perancangan model bisnis Syahida Inn dilakukan melalui proses analisis deskriptif atas kondisi yang ada di Syahida Inn. Berdasarkan teknik pengumpulan data yang telah dibahas pada paragraph sebelumnya,  maka  data  yang  telah  terkumpul  akan  diolah  dan  dianalisa.  Selanjutnya  dilakukan identifikasi terhadap sembilan elemen Business Model Canvas (BMC). Kesembilan elemen tersebut yaitu customer  segments,  value  propositions,  channels,  customer  relationships,  revenue  streams,  key resources, key activities, key partnerships, dan cost structures . Setelah proses identifikasi elemen BMC dilakukan, setiap elemen pada BMC Syahida Inn dinilai secara mendalam dengan analisis SWOT untuk mengetahui kekuatan, kelemahan, peluang dan ancaman yang dimiliki oleh Syahida Inn selaku unit bisnis UIN Syarif Hidayatullah Jakarta. Analisis SWOT akan membantu perusahaan dalam menemukan strategi yang tepat dari hasil analisa yang telah dilakukan (Rangkuti, 2006) . Pemilihan BMC sebagai model bisnis diharapkan mampu menjadi alternatif strategi Syahida Inn selaku unit bisnis pada Badan Layanan Umum UIN  Syarif  Hidayatullah  yang  mampu  mengoptimalkan  potensi  menghasilkan  pendapatan  untuk meningkatkan Pendapatan Negara Bukan Pajak (PNBP) yang selanjutnya akan menjadi pendapatan BLU UIN  Syarif  Hidayatullah.  Beberapa  industri  juga  telah  mengaplikasikan  BMC  untuk  mengembangkan bisnisnya seperti yang disebutkan pada hasil beberapa penelitian terdahulu. Selain memiliki elemen yang lebih  detail  juga  didukung  analisis  SWOT  yang  akan  memudahkan  Syahida  Inn  dalam  menganalisa berbagai aspek seiring dengan perubahan perubahan yang terus berkembang dan terjadi. Analisis ini menggambarkan strategi bisnis dengan analisis faktor internal (kekuatan dan kelemahan) dan analisis faktor eksternal (peluang dan ancaman) yang dipahami oleh pihak internal (Syahida Inn) dan bagian perencanaan yang bertanggungjawab atas perkembangan dan kemajuan unit unit yang berada dibawah UIN Syarif Hidayatullah. Selain memahami visi, misi dan tujuan unit organisasi juga memiliki kemampuan dalam  Menyusun  strategi  bisnis.  Pemilihan  BMC  sebagai  model  bisnis  dapat  menganalisis  faktor kekuatan,  kelemahan,  peluang  dan  ancaman  pada  Syahida  Inn  dengan  mengidentifikasi  sembilan elemen BMC dan SWOT sebagai Langkah awal dalam merancang model bisnis Syahida Inn di masa yang akan datang.

## HASIL DAN PEMBAHASAN
Kondisi  BMC  saat  ini  pada  Syahida  Inn  ditentukan  berdasarkan  hasil  wawancara  dengan narasumber yang terdiri dari 6 (enam) orang Staf Senior Syahida Inn, para Kepala Bagian (eselon III) di UIN Syarif Hidayatullah Jakarta. Sementara dari eksternal Syahida Inn wawancara dilakukan kepada pejabat pada Biro Keuangan dan BMN Kementerian Agama, Balai Diklat DKI Jakarta, Direktorat Zakat dan Wakaf, serta beberapa customer tetap Syahida Inn. Hasil wawancara berupa informasi yang akurat didapat dari berbagai pertanyaan terkait sembilan elemen BMC. Narasumber tersebut dinilai memiliki kapasitas  untuk  memberikan  informasi  yang  relevan  yang  mendukung  proses  identifikasi  sembilan elemen  dalam business  model  canvas (BMC)  sebagai  model  bisnis  Syahida  Inn  saat  ini.  Dalam wawancara yang dilakukan kepada informan terkait Customer Segment, dimana salah satu narasumber mengatakan “Syahida  Inn  mempromosikan  diri  melalui  Media  Sosial  dan  ekerja  sama  dengan  pihak Traveloka sehingga banyak customer baru yang tertarik dengan Syahida Inn. Tidak sedikit pula customer lama yang merekomendasikan Syahida Inn baik kepada saudara, teman dan kerabat lainnya” . Dari hal ini dapat disimpulkan bahwa segmen Syahida Inn banyak terfokus pada pelanggan individu, sementara
pelanggan  instansi  masih  belum  banyak.  Selanjutnya  berkenaan  dengan Value proposition  yang membahas  mengenai produk  jasa/fasilitas  yang  ditawarkan  oleh  syahida  inn,  dimana  narasumber mengatakan bahwa “Penginapan / kamar yang terdiri dari Deluxe & VIP Room include Breakfast, Ruang Meeting  Standar  dengan  kapasitas  20  s.d  50  Org,  Ruang  Auditorium  untuk  Seminar,  Workshop, Perpisahan dll, Ruang Serbaguna untuk kegiatan Resepsi Pernikahan maupun Khitanan, Paket meeting untuk  kegiatan  pelatihan  dll,  Fitness  Center  &  Café” Kemudian  berkaitan  dengan  keunggulan  model jasa/fasilitas yang ada di Syahida Inn? Jawab: Proses Booking mudah, Harga yang terjangkau, Fasilitas lengkap,  Lokasi  strategis  &  Aman,  Parkir  Luas,  Pegawai  yang  Ramah  dan  Sopan”. Channels “ Bagaimanakah saluran distribusi yang sudah dilakukan oleh Syahida Inn? Jawab: Syahida Inn memiliki jalur distribusi di berbagai lini yaitu melalui Media social, Traveloka, Travel Bloggers, Website dan dari mulut  ke  mulut.  Bagaimanakah  strategi  offline  Syahida  Inn  agar  strategi  layanan  bisa  diketahui  oleh customer? Jawab: Syahida Inn memiliki tim marketing & Front Office yang ramah dan setelah customer memakai jasa/fasilitas Syahida Inn selalu kami mengingatkan untuk kembali lagi dan memberikan brosur kepada  calon-calon  customer.  Kemudian  tim  selalu  menghubungi  customer  yang  menjadi  langganan Syahida Inn untuk memakai jasa/fasilitas Syahida Inn kembal”. Costumer Relationship “ Bagaimanakah cara Syahida Inn menjaga hubungan dengan para Custumer? Jawab: Tim marketing maupun front Office sering  menghubungi  customer  baik  yang  baru  maupun  yang  lama.  Sehingga,  customer  merasa dibutuhkan  dan  dilayani  dengan  baik.  Apakah  Syahida  Inn  memiliki  data  lengkap  /  database  terkait customer? Jawab: Database yang digunakan ialah Nomor kontak Customer yang masih aktif beserta nama  Instansi  yang  tersimpan  didalam  Aplikasi  Panel  Syahida  Inn”. Revenue  Stream  “ Produk jasa/fasilitas  mana  yang  paling  menguntungkan  bagi  Syahida  Inn?  Jawab:  Pendapatan  yang  sangat menguntungkan  bagi  Syahida  inn  yaitu  Penyewaan  Ruang  Auditorium  maupun  Ruang  Serbaguna. Bagaimana cara SYAHIDA INN dalam menentukan harga? Jawab: Syahida Inn memiliki tarif layanan sesuai dengan SK Rektor UIN Syarif Hidayatullah Jakarta. Untuk kegiatan tertentu harga ditentukan oleh pihak management Syahida Inn”. Key Activities “ Bagaimanakah stuktur pembagian jobdesc di Syahida Inn? Jawab: Jobdesc dibagi oleh pihak manajemen Syahida Inn sesuai dengan Posisi yang ditempati tiap-tiap pegawai”. Key Resources “ Apa aja asset yang dimiliki SYAHIDA INN? Jawab: Gedung, AC, TV, Mobil, Peralatan kantor ”. Key Partnership “ Siapa saja yang menjadi mitra SYAHIDA INN? Jawab: Untuk saat ini yang menjadi mitra utama Syahida Inn adalah Traveloka dan Café Syahida Inn”. Cost Structure “Apa saja yang menjadi biaya tetap dari operasional SYAHIDA INN? Gaji Karyawan, Listrik, Air, Internet, kebutuhan sehari-hari tamu, dll”.
Berdasarkan  hasil  wawancara  secara  keseluruhan,  maka  Identifikasi  sembilan  elemen  BMC pada  Syahida  Inn  saat  ini  adalah  pada  elemen customer  segments ,  tamu  individu  dan  instansi pemerintah  baik  Kementerian  Agama  maupun  Kementerian  lainnya. Value  propositions yang ditawarkan  Syahida  Inn  adalah  kemudahan,  keramahan,  kenyamanan  memesan,  keberadaan  ruang meeting, ruang auditorium, ruang serbaguna, fitness center dan cafe, penerapan kaidah syariah, serta lokasi  strategis  diantara  Jakarta  Selatan  dan  Tangerang  Selatan. Customer  relationships yang berlangsung  saat  ini  pelayanan  ramah  dalam  wujud  lisan  maupun  melalui  pesan  elektronik  seperti whatsapp serta salam sapa via telepon dari front office kepada customer. Channels Syahida Inn yang dipakai adalah social media (instagram, twitter, facebook), website, travel blogger, YouTube, brosur/surat dan word  of  mouth (mulut  ke  mulut)  sedangkan  channels  penghimpunan  Syahida  Inn  menggunakan online travel agent Traveloka. Revenue streams Syahida Inn saat ini diperoleh dari biaya sewa kamar, penyewaan ruang meeting, penyewaan ruang serbaguna, biaya langganan fitness centre dan penjualan di  cafe. Key  resources pada  Syahida  Inn  adalah  aset  fisik  berupa  gedung  kantor,  kendaraan  dan branding UIN Syarif Hidayatullah Jakarta. Key activities yang ada saat ini adalah kegiatan pelayanan, memanfaatkan  jaringan/ networking untuk  mendapatkan customer ,  memperbaiki data  base ,  dan  aktif
pada  akun  media  sosial. Key  partnership saat  ini  pada  Syahida  Inn  adalah  dengan  para wedding organizer, catering supplier , Traveloka, dan Travel Blogger. Pada elemen cost structure Syahida Inn adalah biaya gaji pegawai, biaya operasional dan pemeliharaan, serta biaya promosi/marketing.
Gambar 3 Kerangka Pemikiran Konseptual
Tabel 2 Identifikasi Business Model Canvas (BMC) Syahida Inn Saat In
Sumber: Data Primer yang diolah
Key Partners Key Activities Value Propositions Customer Relationships Customer Segments 1. Memanfaatkan networking untuk mendapatkan customer 1. Sifat Fungsional 1. Individu: Menghubungi kembali customer Tersegmentasi 1. Perusahaan: Wedding Organizer Traveloka Café 2. Membuat akun resmi di berbagai platform media sosial Kemudahan, keramahan dan Kenyamanan memesan penginapan 1. Individu: Penginapan berbasis Syariah 2. Individu: Travel Blogger 3. Menghubungi Customer yang berminat dengan jasa/ fasilitas Syahida Inn Ruang Meeting Ruang Auditorium Ruang Serbaguna Fitness Center & Café 2. Instansi: Pemerintah, Swasta 4. Memperbaiki layanan Channels 5. Memperbaharui sumber data Sifat Sosial 1. Akuisisi Key Resources Lokasi strategis untuk wilayah Tangsel Social Media, Web , Brosur Travel Blogger , word of mouth 1. Aset: Kantor Kendaraan Operasional Sifat Emosional Penginapan dengan Sistem Syariah 2. Penghimpunan: Kantor, Traveloka Cost Structure Revenue Streams Fixed Cost Variable Cost Penyewaan kamar a. Operasional a. Biaya Marketing Penyewaan ruang meeting b. Gaji Karyawan Penyewaan ruang serbaguna Penyewaan fitness centre
Café
Kondisi Syahida Inn saat ini berdasar sembilan elemen
Pemetaan model bisnis saat ini dengan BMC

## Identifikasi isu strategis dengan analisis SWOT
Rekomendasi model strategi pengembangan Syahida Inn masa yang datang
Berdasarkan gambar diatas dan hasil analisa dari wawancara yang telah dilakukan, Syahida Inn telah  memetakan  kesembilan  elemen  BMC  untuk  menguatkan  strategi  model  bisnis  yang  sudah dijalankan sebelumnya dengan mengevaluasi kembali hal hal yang belum dimaksimalkan sehingga dapat termanfaatkan secara optimal guna menghasilkan pendapatan yang lebih besar.

## Identifikasi SWOT
Tahap selanjutnya adalah melakukan identifikasi SWOT saat ini, pada setiap elemen business model canvas (BMC) dengan analisis Strength Weakness Opportunity Threat (SWOT) untuk mengetahui kekuatan, kelemahan, ancaman dan peluang dari setiap elemen BMC Syahida Inn. Berdasarkan hasil wawancara, pengisian kuisioner dan observasi lapangan, hasil identifikasi SWOT dapat dilihat pada tabel dibawah ini:
Tabel 3 Hasil analisis SWOT pada BMC Syahida Inn
Sumber: Data Primer yang diolah
Opportunity O (-,+) (+,+) Ubah Strategi Progresif Kuadran III   Kuadran I Weakness Strength W Kuadran IV   Kuadran II S (-,-) (+,-) Strategi Bertahan Diversifikasi Strategi T Threath
Gambar 4 SWOT
Berdasarkan hasil analisis SWOT yang telah dipetakan, maka dilakukanlah pembobotan untuk mengetahui  posisi  Syahida  Inn.  Pembobotan  yang  sudah  dilakukan  terhadap  kekuatan,  kelemahan, peluang, dan ancaman diketahui posisi Syahida Inn berada dalam Kuadran I. Posisi ini menandakan sebuah organisasi yang kuat dan berpeluang. Rekomendasi strategi yang diberikan dalam menjalankan bisnis  adalah  progresif,  artinya  organisasi  dalam  kondisi  prima  dan  mantap  sehingga  sangat dimungkinkan  untuk  terus  melakukan  ekspansi,  memperbesar  pertumbuhan  dan  meraih  kemajuan secara maksimal.
Dalam kondisi ini, strategi progresif yang harus Syahida Inn lakukan sebagai sebuah organisasi sebaiknya fokus pada 3 (tiga) hal berikut ini demi pencapaian tujuannya yakni:
a. Penetrasi Pasar ( market penetration ) Strategi  ini  bertujuan  untuk  mencari  pelanggan  agar  mau  menggunakan  jasa  layanan  dari Syahida Inn, yang bisa dilaksanakan melalui iklan/promosi dan membuat strategi harga yang sesuai dengan target pasar yang dituju. Cara untuk melakukan strategi ini dengan menggencarkan unsur bauran pemasaran ( marketing mix ), yakni peningkatan promosi khususnya kepada instansi dibawah Kementerian Agama RI, melakukan kerjasama dengan biro perjalanan ( tour travel ) dengan skema bagi hasil atau komisi (fee) bagi biro perjalanan yang memberikan tamunya menjadi customer Syahida Inn, atau dapat juga dengan memberikan potongan harga (diskon) kepada para tamu mengantisipasi kelesuan pengunjung pada low season . Hal ini dilakukan untuk lebih memperkuat elemen pada BMC khususnya  key  partners,  key  activities,  costumer  segments,  channels  dan  cost  structure. Meningkatkan  Kerjasama  dengan  berbagai  mitra,  menarik  pelanggan  dengan  pemberian  diskon merupakan bentuk action syahida inn dalam menghadapi rate pengunjung yang tidak stabil sehingga dapat  memperkuat  posisi  syahida  inn  dalam  mempertahankan  bisnis  bidang  perhotelan  dimasa pandemi 19 ini.

## b. Pengembangan Pasar ( market development )
Strategi ini berupaya meningkatkan pangsa pasar untuk produk atau jasa yang ada di Syahida Inn saat ini melalui upaya-upaya pengenalan produk Syahida Inn ke wilayah geografis baru, misalnya ke wilayah luar Jakarta seperti Kabupaten Tangerang, Kota Tangerang, Serang atau daerah lain di sekitar Provinsi Banten. Pada pengembangan pasar strategi yang digunakan yakni memperluas target pasar dan mempromosikan syahida inn. Hal ini dilakukan untuk memperkuat element BMC khususnya value proposition dan customer relationships, dengan mempromosikan Syahida inn yang bergerak di industri  perhotelan  akan  memudahkan  masyarakat  dalam  mencari  penginapan  sehingga  dapat memberikan solusi pada waktu yang cepat dan tepat.

## c. Pengembangan Produk ( product development )
Strategi  ini  dapat  dijalankan  untuk  meningkatkan  penjualan  dengan  cara  memperbaiki  atau memodifikasi produk yang ada saat ini dengan tujuan untuk mendorong tamu dalam memanfaatkan semua  fasilitas  yang  tersedia  di  Syahida  Inn  agar  tamu  memperpanjang  masa  menginap  dan menginformasikan kepada keluarganya, rekan kerja, relasi lainnya tentang fasilitas yang tersedia di Syahida Inn. Strategi ini juga dapat dilakukan dengan cara meningkatkan kualitas produk layanan yang diharapkan dapat meningkatkan pendapatan Syahida Inn seperti menambah alat-alat fitness atau mengganti yang usang dengan peralatan yang baru, mengganti karpet auditorium dan panggung, mendesain kembali ruang VIP, ruang meeting dengan nuansa yang lebih modern, atau memperluas area aula serbaguna sehingga dapat digunakan untuk acara yang jauh lebih besar. Hal ini dilakukan untuk mendukung elemen BMC antara lain key resource, revenue streams, value proposition dan cost structure. Dalam pengembangan produk Syahida inn akan mengoptimalkan fasilitas yang ada dan melakukan penambahan fasilitas dalam memenuhi kebutuhan pelanggan sehingga seluruh kebutuhan custumer dapat tersedia karena memiliki fasilitas yang sangat lengkap.

## PENUTUP
Strategi bisnis yang dijalankan oleh Syahida Inn sudah cukup baik terbukti dengan terjadinya peningkatan pendapatan Syahida Inn yang menjadi Pendapatan Negara Bukan Pajak (PNBP) BLU UIN Syarif Hidayatullah Jakarta dari sebelumnya pada kisaran Rp. 2 Milyar menjadi Rp. 3,2 Milyar pada tahun 2019. Hal ini tidak terlepas dari strategi bisnis dengan beberapa pendekatan yakni:
a. Membuat target segmentasi customer pada tamu individu dan tamu corporate.
b. Menjaga hubungan dengan customer melalui pesan whatsapp yang berisi cuapan terima kasih atau program promosi baru tentang Syahida Inn.
c. Memperbanyak  kanal  digital  seperti  bekerjasama  dengan online  travel  agent Traveloka  dan optimalisasi akun media sosial milik Syahida Inn. Berdasarkan hasil business model canvas (BMC) yang telah disusun, Syahida Inn dalam proses pencapaian visi dan misinya memberikan nilai lebih ( value ) berupa kemudahan, keramahan, strategisnya lokasi, serta nuansa syariah kampus UIN Syarif Hidayatullah Jakarta kepada customernya baik customer individu maupun customer corporate . Value tersebut disampaikan melalui jalur distribusi ( channel ) baik melalui akun sosial media yang dimiliki, website, brosur, word of mouth , maupun melalui jejaring instansi pemerintah dibawah Kementerian Agama RI atau melalui online travel agent Traveloka. Gedung Syahida Inn, mesin dan peralatan serta kendaraan yang dimiliki menjadi key resources Syahida  Inn  dalam  mendukung  aktivitas  utama  ( key  activities )  Syahida  Inn  yakni  optimalisasi pemanfaatan  jaringan  (networking)  untuk  mendapatkan  customer  baru  dan  aktivitas  promosi  lainnya. Pendapatan  utama  Syahida  Inn  ( revenue  streams )  didominasi  oleh  penyewaan  kamar  (akomodasi), penyewaan ruang meeting, ruang serbaguna diteruskan oleh pendapatan dari cafe/resto dan penyewaan ruang fitness.
Elemen cost structure dalam BMC Syahida Inn terbagi menjadi dua yakni fixed cost yang terdiri dari  biaya  operasional/pemeliharaan  dan  biaya  gaji/tunjangan  karyawan,  dan variable  cost yang didominasi oleh biaya pemasaran (marketing dan promosi).
Hasil  analisis  SWOT,  berdasarkan  pembobotan  yang  sudah  dilakukan  terhadap  kekuatan, kelemahan,  peluang,  dan  ancaman  diketahui  posisi  Syahida  Inn  berada  dalam  Kuadran  I.  Posisi  ini menandakan sebuah organisasi yang kuat dan berpeluang. Rekomendasi strategi yang diberikan adalah progresif, artinya organisasi dalam kondisi prima dan mantap sehingga sangat dimungkinkan untuk terus melakukan ekspansi, memperbesar pertumbuhan dan meraih kemajuan secara maksimal. Dalam kondisi strategi progresif, Syahida Inn sebagai sebuah organisasi sebaiknya fokus pada 3 (tiga) hal berikut ini demi pencapaian tujuannya yakni penetrasi pasar ( market penetration ), pengembangan pasar ( market development ), dan pengembangan produk ( product development ).

## Daftar Pustaka
Alexander Osterwalder, Y. P. (2013). Business Model Generation: A Handbook for Visionaries, Game Changers, and Challengers . John Wiley & Sons. Bhaskara, G. I. (2017). Penggunaan metedologi studi kasus filosofi, metodologi dan metode . Creswell, J. . (1998). Qualitative inquiry and research design: choosing among five traditions . Sage. Diayudha, L. (2020). Industri Perhotelan Di Indonesia Pada Masa Pandemi Covid-19: Analisis Deskriptif. Journal  FAME:  Journal  Food  and  Beverage,  Product  and  Services,  Accomodation  Industry, Entertainment Services , 3 (1). https://doi.org/10.30813/fame.v3i1.2166
Juliani,  H.  (2018).  Eksistensi  Badan  Layanan  Umum  Sebagai  Penyelenggara  Pelayanan  Publik. Administratif Law and Governance Journal , 1 (2), 149–164. https://doi.org/10.14710/alj.v1i2.149-164
Liemanto. (2016). Perancangan Business Model Pada Hotel Sunrise di Labuan Bajo, Flores-NTT. Agora, Manajemen Bisnis, Universitas Kristen Petra , 4 (1), 159–165. Oktapriandi, D., Purnomo, M. R. A., & Parkha, A. (2017). Analisis pengembangan model bisnis pada industri animasi menggunakan business model canvas yang terbatasi biaya. Teknoin , 23 (3), 195– 210. https://doi.org/10.20885/teknoin.vol23.iss3.art2
Permatasari,  L.,  &  Maureen  Nuradhi,  L.  (2020).  Analisis  Business  Model  Canvas  pada  Perusahaan Konsultan  Interior  X. SEMINAR  NASIONAL  ENVISI  2020 :  INDUSTRI  KREATIF ,  175–186. https://www.uc.ac.id/envisi/wp-content/uploads/publikasina/ENVISI-2020-p175-Laurenita Permatasari,  Laurensia  Maureen  Nuradhi-Analisa  Business  Model  Canvas  pada  Perusahaan Konsultan Interior X.pdf
Rangkuti, F. (2006). Teknik Mengukur dan Strategi Meningkatkan Kepuasan Pelanggan . PT. Gramedia Pustaka Utama.
Sovia Pramudita, A. (2018). Formulasi Model Bisnis Hostel di Bandung dengan Pendekatan Value Chain dan Business Model Canvas (Studi Kasus: Pinisi Backpacker). ISEI Business and Management Review , II (1), 32–38. https://doi.org/10.36217/ibmr.v2i1.44 Wardhana,  A.  (2014). Business  Model  Cnavas  Penerapannya  Pada  Industri  Jasa  Pertambangan Batubara di Indonesia (S. Sonjaya (ed.)). PT. Karya Manunggal Lithomas. Wardhani, A. P. (2017). Buku ajar model bisnis . PT. Revka petra media. Wardhanie, A. P., & Kumalawati, D. (2018). Analisis business model canvas pada perpustakaan Institut Bisnis dan Informatika Stikom Surabaya dalam meningkatkan kualitas perguruan tinggi. Berkala Ilmu Perpustakaan Dan Informasi , 14 (2), 124. https://doi.org/10.22146/bip.32247 Wisnusanjaya, A., & Munir, N. S. (2021). Analisis Model Bisnis Hotel XYZ. Journal of Emerging Business Management and Entrepreneurship Studies , 1 (2021), 1–20. Peraturan Pemerintah Nomor 23 Tahun 2005 Jo Peraturan Pemerintah Nomor 74 Tahun 2012 Tentang Pengelolaan Keuangan Badan Layanan Umum .