## Analisis Penggunaan Media Sosial Sebagai Sarana Pemasaran pada Usaha Kecil Menengah

## I Wayan Willy Mustika, Salsa Bila Jihan Maulidah
Program Studi Teknik Informatika Fakultas Teknologi Dan Informatika Institut Bisnis dan Teknologi Indonesia Denpasar

## A R T I C L E   I N F O
Article history : Received  : 13/1/2023
Revised : 4/7/2023
Published  : 11/7/2021
Creative Commons Attribution- NonCommercial-ShareAlike 4.0 International License.
Volume : 3 No. : 1
Halaman  : 7 - 12 Terbitan  : Juli 2021

## A B S T R A K
Media  sosial  atau  sering  disebut  jejaring  sosial  merupakan  saluran  pemasaran  yang tumbuh  paling  cepat  di  dunia  (Coremetrics,  2010).  Tren  tersebut  mencerminkan perubahan  paradigma  dalam  industri  komunikasi  iklan  dan  pemasaran:  dari  media massa  satu  arah  yaitu  dari  perusahaan  kepada  konsumen  menjadi  dua  arah  adanya komunikasi  perusahaan  dengan  konsumen.  Penelitian  ini  menggunakan  metode kualitatif,  dimana  penelitian  kualitatif  sebagai  metode  ilmiah  sering  digunakan  dan dilakukan  oleh  sekelompok  peneliti  di  bidang  ilmu-ilmu  sosial,  penelitian  kualitatif dilakukan  untuk  membangun  pengetahuan  melalui  pemahaman  dan  penemuan, penelitian kualitatif dilakukan di lingkungan alam. dan ini adalah penemuan. UMKM merupakan  bentuk  usaha  yang  dominan  di  Indonesia.  Statistik  Finla ndia  (BPS) mendefinisikan  UKM  diklasifikasikan  menurut  jumlah  karyawan.  Menurut  Thoyibi (2010), media sosial adalah konten yang berisi informasi yang dibuat oleh orang -orang dengan menggunakan teknologi penerbitan yang mudah diakses dan dirancang untuk memfasilitasi komunikasi, pengaruh, dan interaksi dengan orang lain dan masyarakat umum.  Pemasaran  digital  adalah  bentuk  pemasaran  langsung  yang  secara  elektronik menghubungkan konsumen dengan penjual menggunakan teknologi interaktif seperti email, situs web, media sosial dan grup berita, televisi interaktif, komunikasi seluler, dll.  (Kotler  dan  Armstrong,  2009).  Pemasaran  digital  memfasilitasi  komunikasi  di antara  banyak  orang  karena  konektivitas  yang  tinggi  dan  biasanya  digunakan  untuk mempromosikan produk atau layanan pada waktu yang tepat, lebih relevan, personal, dan  hemat  biaya  (Satyo,  2009).  Berbagai  keuntungan  yang  ditawarkan  oleh  fitur Instagram for Business tersebut memotivasi 30 pelaku UMKM industri makanan dan minuman  di  wilayah  Jatinangor  yang  merespon  kajian  ini  untuk  menggunakan  fitur tersebut sebagai sarana promosi usahanya.
Kata Kunci : UMKM; Media Sosial; Pemasaran Digital.

## A B S T R A C T
Social media or often called social networking is the fastest growing marketing channel in the world (Coremetrics, 2010). This trend reflects a paradigm shift in the advertising and marketing communications industry: from one-way mass media, namely from companies to consumers, to two-way  communication  between  companies  and  consumers.  This  research  uses  qualitative methods, where qualitative research as a scientific method is often used and carried out by a group of researchers in the field of social sciences, qualitative research is carried out to build knowledge through  understanding  and  discovery,  qualitative  research  is  carried  out  in  the  natural environment. and this is a discovery. MSMEs are the dominant form of business in Indonesia. Statistics  Finland  (BPS)  defines  SMEs  classified  according  to  the  number  of  employees. According to Thoyibi (2010), social media is content that contains information created by people using publishing technology that is easily accessible and designed to facilitate communication, influence, and interaction with other people and the general public. Digital marketing is a form of direct marketing that electronically connects consumers with sellers using interactive technologies such  as  email,  websites,  social  media  and  news  groups,  interactive  television,  mobile communications, etc. (Kotler and Armstrong, 2009). Digital marketing facilitates communication among many people due to high connectivity and is usually used to promote products or services at  the  right  time,  more  relevant,  personalized  and  cost-  effective  (Satyo,  2009).  The  various benefits offered by the Instagram for Business feature motivated 30 MSME actors in the food and beverage  industry  in  the  Jatinangor  area  who  responded  to  this  study  to  use  this  feature  as  a meansof promoting their business.
Keywords : MSME, Social Media, Digital Marketing
@ 2023 Jurnal Riset Manajemen Komunikasi Unisba Press. All rights reserved.

## A. Pendahuluan
Media sosial atau sering disebut jejaring sosial merupakan saluran pemasaran yang tumbuh paling cepat di dunia (Coremetrics, 2010). Tren tersebut mencerminkan perubahan paradigma dalam industri komunikasi iklan dan pemasaran: dari media massa satu arah yaitu dari perusahaan kepada konsumen menjadi dua arah adanya komunikasi perusahaan dengan konsumen. Berbeda dengan iklan online berbayar, pemasaran jejaring sosial  melibatkan  komunikasi  virtual  dari  konsumen  ke  konsumen  dengan  membuat  akun  media  sosial perusahaan/merek yang disertakan dengan contact person atau admin perusahaan yang dapat dihubungi. Selain itu akun media sosial suatu perusahaan/merek dagang juga mengelola promosi dan hubungan masyarakat di sebagian besar jejaring sosial populer, seperti Facebook, YouTube, dan Twitter. Aplikasi jejaring sosial seperti penampilan  produk  dan  pemberian  desain  kolaboratif  pada  tampilan  media  sosial  serta  pengumuman peluncuran  produk  dapat  memberikan  relevansi,  kedekatan,  dan  kenyamanan  kepada  pelanggan,  serta publisitas dan pengenalan nama merek kepada perusahaan.
Perkembangan  global  yg dinamis  dan  terus  menunjukkan  kemajuan  begitu  pesat  dalam  segala  aspek bidang kehidupan mirip pada era kini yg diklaim sebagai era kekinian atau terbaru telah banyak mengakibatkan perubahan-perubahan sosial yg terjadi dikalangan rakyat. imbas teknologi mengakibatkan begitu bergantung akan  kehadirannya,  terlebih  selesainya  kemunculan  internet  sebagai  akibatnya  dengan  simpel  memperoleh majemuk  informasi.  Bermunculannya  berbagai  aplikasi  media  umum  ini  mengakibatkan  peluang  bagi masyarakat pada melakukan suatu perjuangan. Peluang terhadap media sosial tak berhenti hanya pada usaha produk. usaha jasa maupun pariwisata jua mulai menggunakan media umum menjadi keliru satu wahana buat menarik perhatian.
Masyarakat  buat  membeli  produk  yang  ditawarkan  melalui  media  sosial.  Penjualan  produk  dengan menggunakan  media  umum  buat  menarik  pembeli  dengan  memberikan  gosip-gosip  terkait  dengan  produk- produk yang ditawarkan kepada warga . Pemanfaatan social media bisa berimbas positif bagi sebuah produk. Penggunaan  media  sosial  dipergunakan  sang  masyarakat  pada  melakukan  poly  kegiatan  mulai  asal entertainment, melakukan bisnis, mencari berita atau aktivitas lainnya. Pemasaran melalui media umum akan memengaruhi  faktor  eksternal  yg  menghipnotis  persepsi  konsumen  akan  sebuah  produk,  yg  lalu  akan menghipnotis minat beli konsumen (Maoyan et al, 2014). Gunawan dan Huarng (2015) mengenukakan bahwa interaksi sosial dan resiko yg dipersepsikan melalui media umum berpengaruh terhadap minat beli.
di zaman sekarang dengan perkembangan teknologi dan komunikasi yg semakin pekat, peng- gunaan media  umum  sudah  menjadi  pilar  utama  dalam  penyampaian  info.  keliru  satu  kelebihan  media  sosial  ialah memiliki  poly  potensi  buat  kemajuan  suatu  usaha.  media  sosial  dapat  dipergunakan  untuk  melakukan komunikasi  dalam  bisnis,  membantu  pemasaran  produk  serta  jasa,  berkomunikasi  dengan  pelanggan  dan pemasok,  melengkapi  merk,  mengurangi  biaya  dan  buat  penjualan  on  line.  selesainya  tahun  2010, menggunakan  hadirnya  media  umum  Instagram,  penggunaan  media  tersebut menjadi  indera  jaringan  sosial tidak  hanya  dalam  menunjukkan  aktivitas  si  pengguna  tetapi  dapat  menaikkan  penggunaan  bisnis  secara online.  media  sosial  pula  dapat  memiliki  tujuh  fungsi  potensial  dalam  bisnis  yaitu  mengidentifikasi pelanggannya,  mengadakan  komunikasi  timbal  pulang,  memberikan  isu  untuk  dapat  mengetahui  obyek  yg disukai pelanggan, kehadiran pelanngan, korelasi antar pelanggan sesuai lokasi serta pola hubungan, reputasi perusahaan di mata pelanggan dan membentuk grup antar pelanggan. Distribusi yang didukung oleh teknologi pun bisa mempertinggi kuantitas produk yg sampai ke tangan konsumen.
Sosial media marketing adalah bentuk pemasaran digital yang menggunakan media sosial dan situs web jaringan untuk mempromosikan produk atau layanan organisasi melalui cara berbayar dan organik.Ini adalah platform  di  mana  pemasar  dapat  berinteraksi  dengan  pelanggan,  menyelesaikan  pertanyaan  dan  keluhan, mengumumkan  produk  dan  layanan  baru,  mendapatkan  umpan  balik  dan  rekomendasi,  serta  membangun komunitas mereka.Pemasara sosial media melibatkan aktivitas seperti membangun kehadiran di jejaring sosial, menyebarkan kesadaran merek, melibatkan prospek dan pelanggan melalui konten,
Mengarahkan lalu lintas ke situs web, dan sebagainya.Marketer media sosial menggunakan media sosial untuk  pertama-tama  hadir  di  platform  sosial  populer,  menemukan  dan  menjangkau  pelanggan  dan  calon pelanggan, lalu mempromosikan produk dan layanan serta melibatkan audiens untuk meningkatkan konversi. Media  sosial  pemasaran  dapat  dilihat  sebagai  bidang  baru  dan  praktek  bisnis  baru  yang  terlibat  dengan
pemasaran barang, jasa, informasi dan ide melalui media sosial online (Marzuki, 2014). Media 2 sosial semakin banyak  diadopsi  oleh  perusahaan  (Hawkins  &  Vel,  2013),  karena  merupakan  fenomena  baru  yang  telah merevolusi komunikasi online (Kuitunen, 2012). Bahkan, forum online, blog web, podcast dan media sosial dengan cepat menjadi bagian penting dari kehidupan sehari – hari, sosial dan bisnis. Selain itu media sosial juga  menjadi  sumber  utama  informasi  pelanggan  dan  saluran  utama  komunikasi,  berbagi  informasi  serta distribusi kreativitas dan hiburan (Constantinides, 2008; Constantinides, Carmen & Lorenzo, 2010).
Usaha  Kecil  Menengah  atau  UKM  adalah  jenis  bisnis  yang  dijalankan  dalam  skala  kecil  hingga menengah. UKM bukan anak perusahaan, cabang perusahaan, atau bagian dari perusahaan atau bisnis skala besar.  Dalam  Undang-Undang  Nomor  20  Tahun  2008  tentang  Usaha  Mikro,  Kecil,  dan  Menengah.  Usaha Mikro  adalah  usaha  yang  punya  omset  di  bawah  300  juta  per  tahun  dan  jumlah  pekerja  di  bawah  20 orang.Sedangkan Usaha Kecil adalah usaha yang punya omset 300 juta sampai 2.5 miliar per tahun. Jumlah pekerja Usaha Menengah ada di antara 30 – 100 orang. Kemudian untuk Usaha Menengah punya omset 2.5 miliar sampai 50 miliar per tahun. UKM adalah suatu jenis usaha yang punya kontribusi cukup besar dalam mendorong  pertumbuhan  ekonomi.  UKM  berperan  dalam  memperluas  kesempatan  kerja  dan  penyerapan tenaga kerja. Peran vital UKM akan terasa dalam pembentukan PDB (Produk Domestik Bruto). Peran UKM tidak hanya bisa dirasakan di negara berkembang, melainkan di negara maju. UKM dapat menyerap banyak tenaga kerja, lebih banyak dibanding usaha besar. Kontribusi UKM dalam PDB juga lebih besar dibanding usaha skala besar.
Pemasaran melalui media sosial tidak bekerja secara langsung. Konversi penjualan membutuhkan waktu yang cukup lama karena masyarakat membutuhkan trust atau rasa percaya. Jika rasa percaya ini meningkat dibarengi  strategi  yang  tepat,  maka  penjualan  bisa  berjalan  dengan  lancer,lamanya  proses  konversi  dari promosi  ke  penjualan  ini  membuat  banyak  marketer  tidak  sabar.  Akhirnya  mereka  gagal  menerapkan  cara pemasaran  ini  meski  cukup  penting.  Agar  pemasaran  ini  bisa  berjalan  lancar,  Anda  harus  bersabar  dan menerapkan  metode  yang  tepat,  misal  target  promosinya  jelas  dan  interaksi  dengan  masyarakat  berjalan dengan baik.
Pemasaran  melalui  media  sosial  bisa  dilakukan  oleh siapa  saja,  cukup  memiliki  akun  jejaring  sosial, Anda  bisa  melakukan  pemasaran.  Namun,  pemasaran  yang  fokus  dan  tepat  sasaran  agak  susah  dilakukan. Sebelum  memasarkan  produk  ada  baiknya  menentukan  targetnya  terlebih  dahulu,lebih  baik  melakukan promosi  kepada  ratusan  orang  yang  tepat  sasaran  daripada  ribuan  orang  yang  belum  tentu  mau  membaca konten  promosinya.  Selain  itu,  promosi  ke  user  yang  telah  ditargetkan  juga  bisa  meningkatkan  penjualan produk, Saat menggunakan media sosial, jangan melupakan berinteraksi dengan masyarakat. Saat ada yang bertanya atau melakukan komplain, Anda harus menanggapinya dengan baik. Aktif berinteraksi akan membuat merek  yang  Anda  miliki  semakin  dipercaya,  Selain  menghadirkan  konten  yang  bermutu,  menggunakan influencer  juga  bisa  digunakan  untuk  menarik  banyak  pembeli.  Anda  bisa  menggunakan beberapa  selebriti atau  selebgram  yang  dekat  dengan  masyarakat.  Social  media  marketing  membutuhkan  kesabaran  karena peluang menyerahnya seorang marketer itu cukup besar. Sebab, konversi penjualan tidak bisa dilihat secara langsung. Masyarakat butuh diyakinkan untuk mau membeli. Oleh karena itu, promosi di sini harus dilakukan secara berkala dan menarik.
Perkembangan dunia yang dinamis dan terus menunjukkan kemajuan begitu pesat dalam segala aspek bidang  kehidupan  seperti  pada  era  sekarang  yang  disebut  sebagai  era  kekinian  atau  modern  telah  banyak menyebabkan  perubahan-perubahan  sosial  yang  terjadi  dikalangan  masyarakat.  Pengaruh  teknologi menjadikan begitu bergantung akan kehadirannya, terlebih setelah kemunculan internet sehingga dengan
Mudah  memperoleh  beragam  informasi.  Bermunculannya  berbagai  aplikasi  media  sosial  ini menimbulkan peluang bagi masyarakat  dalam melakukan suatu usaha. Peluang terhadap media sosial tidak berhenti  hanya  pada  usaha  produk.  Usaha  jasa  maupun  pariwisata  juga  mulai  menggunakan  media  sosial sebagai salah satu sarana untuk menarik perhatian masyarakat untuk membeli produk yang ditawarkan melalui media  sosial.  Penjualan  produk  dengan  menggunakan  media  sosial  untuk  menarik  pembeli  dengan memberikan  informasi-  informasi  terkait  dengan  produk-produk  yang  ditawarkan  kepada  masyarakat. Pemanfaatan  social  media  dapat  berimbas  positif  bagi  sebuah  produk.  Penggunaan  media  sosial  digunakan oleh masyarakat dalam melakukan banyak aktivitas mulai dari entertainment, melakukan bisnis, mencari info atau  aktivitas  lainnya.  Pemasaran  melalui  media  sosial  akan  memengaruhi  faktor  eksternal  yang
mempengaruhi  persepsi  konsumen  akan  sebuah  produk,  yang  kemudian  akan  mempengaruhi  minat  beli konsumen  (Maoyan  et  al,  2014).  Gunawan  dan  Huarng  (2015)  mengenukakan  bahwa  interaksi  sosial  dan resiko yang dipersepsikan melalui media sosial berpengaruh terhadap minat beli konsumen.

## B. Metode Penelitian
Penelitian ini menggunakan metode kualitatif, dimana penelitian kualitatif sebagai metode ilmiah sering digunakan dan dilakukan oleh sekelompok peneliti di bidang ilmu-ilmu sosial, penelitian kualitatif dilakukan untuk  membangun  pengetahuan  melalui  pemahaman  dan  penemuan,  penelitian  kualitatif  dilakukan  di lingkungan alam. dan ini adalah penemuan. Dalam penelitian kualitatif, peneliti adalah instrumen kunci. Oleh karena itu, peneliti harus memiliki teori dan visi yang luas untuk bertanya, menganalisis, dan menyusun objek penelitian secara lebih jelas. Penelitian ini lebih menekankan pentingnya dan dikaitkan dengan nilai

## C. Hasil dan Pembahasan

## UMKM
UMKM merupakan bentuk usaha yang dominan di Indonesia. Statistik Finlandia (BPS) mendefinisikan UKM diklasifikasikan menurut jumlah karyawan. Perusahaan kecil adalah perusahaan yang mempekerjakan 5-19 orang, sedangkan perusahaan menengah adalah perusahaan yang mempekerjakan 20-99 orang.
Menurut  perspektif  perkembangannya,  menurut  Krisnawat  (2018),  UMKM  dapat  dibagi  menjadi  4 (empat) kelompok, yaitu : (1) Kegiatan usaha adalah UMKM yang lebih dikenal dengan sektor informal. (2) Usaha Mikro adalah UMKM yang bersifat artisanal tetapi belum memiliki sifat kewirausahaan. (3) Perusahaan kecil  dinamis  adalah  UKM  wirausaha  yang  dapat  melakukan  pekerjaan  outsourcing  dan  ekspor.  (4)  Fast Moving  Enterprise,  merupakan  UMKM  dengan  jiwa  kewirausahaan  yang  bertransformasi  menjadi  Usaha Besar (UB).
Di  era  digital  saat  ini,  UMKM  di  Indonesia  berkembang  pesat.  UMKM  menggunakan  teknologi khususnya  media  sosial  sebagai  sarana  untuk  menerapkan  pemasaran  digital  (digital  marketing)  dalam pelaksanaan  usahanya.  Namun,  Susilo  (2010)  menemukan  bahwa  UMKM  masih  menghadapi  beberapa kendala  dalam  meningkatkan  daya  saing  dan  efisiensi  UMKM.  Faktor  pembatas  tersebut  antara  lain keterbatasan akses modal, keterbatasan akses pasar, serta keterbatasan akses informasi tentang sumber daya dan teknologi.

## Media Sosial
Menurut Thoyibi (2010), media sosial adalah konten yang berisi informasi yang dibuat oleh orang-orang dengan  menggunakan  teknologi  penerbitan  yang  mudah  diakses  dan  dirancang  untuk  memfasilitasi komunikasi, pengaruh, dan interaksi dengan orang lain dan masyarakat umum. Saat ini, praktik social media marketing  mulai  berkembang  dan  digunakan  sebagai  alat  pemasaran  produk  dan  sebagai  wahana  untuk mempromosikan  brand  perusahaan.  Media  sosial  adalah  tempat  bertemunya  orang-orang  untuk  berbagi informasi dan tempat menjalin pertemanan baru dan berinteraksi dengan teman-teman lainnya secara online. Media sosial yang berkembang sangat pesat di Indonesia adalah Instagram, Facebook, Twitter dll.
Semakin  banyaknya  pengguna  media  sosial  khususnya  Instagram  menginspirasi  pemasar  untuk memanfaatkannya sebagai alat komunikasi pemasaran atas produk dan jasa yang mereka hasilkan. Di mana setiap orang tidak hanya menjadi pengguna, tetapi juga bisa menjadi penerbit. Dapat dikatakan bahwa media sosial merupakan platform yang sangat efektif untuk berkomunikasi dan mendengarkan pendapat konsumen seperti kritik, saran dan keluhan. Meskipun kegiatan komunikasi pemasaran dilakukan secara online, namun efek  pemasaran  yang  dilakukan  juga  dapat  memiliki  efek  offline  yaitu  word  of  mouth.  Jika  dapat menggabungkan model pemasaran online dan offline maka dapat dipastikan produk/jasa yang ditawarkan akan lebih mudah diterima oleh konsumen (Agatha, 2015:5)
Praktik social media marketing sudah banyak diadopsi oleh para pelaku bisnis di berbagai industri untuk mengembangkan usahanya, namun masih cukup banyak pelaku bisnis yang belum memanfaatkan fitur-fitur media sosial secara maksimal. sebagai alat pemasaran digital. Salah satunya adalah usaha mikro, kecil, dan menengah (UMKM) khususnya di daerah terpencil yang umumnya belum mengetahui perkembangan media
digital  untuk proses  pemasaran.  UKM  harus  berhati-hati  ketika  memilih  media  sosial  sesuai  dengan  tujuan pemasarannya  (Safitri,  2015;  Kaussarina,  2013).  Seperti  Facebook,  yang  lebih  cocok  untuk  menjangkau audiens  yang  lebih  luas  karena  sifat  penggunanya  menjangkau  semua  tingkatan,  memungkinkan  UKM membangun hubungan dan kesadaran menggunakan acara, pembaruan status, dan respons langsung terhadap umpan balik konsumen. UKM dapat memaksimalkan  penggunaan Facebook sebagai alat pemasaran  digital dengan menggunakan fitur Halaman dan memberikan pembaruan deskriptif dengan gambar dan tautan situs web  hingga  ajakan  bertindak.  Pada  saat  yang  sama,  Instagram  bagus  untuk  meningkatkan  kesadaran  dan membangun hubungan dengan konsumen, terutama berkat fitur bisnis Instagram yang menawarkan berbagai layanan yang memudahkan konsumen untuk berinteraksi dengan konsumen.
Berdasarkan  hasil  survei  Apjii,  dari  sekian  banyak  media  sosial  yang  berkembang  di  masyarakat Indonesia, Instagram menjadi salah satu yang paling populer di masyarakat.

## Pemasaran Digital
Pemasaran  digital  adalah  bentuk  pemasaran  langsung  yang  secara  elektronik  menghubungkan konsumen dengan penjual menggunakan teknologi interaktif seperti email, situs web, media sosial dan grup berita,  televisi  interaktif,  komunikasi  seluler,  dll.  (Kotler  dan  Armstrong,  2009).  Pemasaran  digital memfasilitasi  komunikasi  di  antara  banyak  orang  karena  konektivitas  yang  tinggi  dan  biasanya  digunakan untuk mempromosikan produk atau layanan pada waktu yang tepat, lebih relevan, personal, dan hemat biaya (Satyo, 2009). Kegiatan pemasaran dilakukan secara intensif dengan bantuan media digital, mulai dari promosi atau penawaran produk hingga penjualan produk.
Digital marketing tidak hanya memudahkan perusahaan untuk melacak dan merespon kebutuhan dan keinginan calon konsumen, tetapi juga memudahkan calon konsumen untuk mencari dan membeli informasi produk  hanya  dengan  menjelajahi  dunia  maya.  Pembeli  saat  ini  semakin  membuat  keputusan  pembelian mandiri  berdasarkan  hasil  pencarian  yang  dapat  diambil  kapan  saja,  di  mana  saja.  Pemasaran  digital  dapat menjangkau semua orang, di mana pun mereka berada, tanpa kendala geografis atau waktu.
Digital  marketing  tidak  hanya  dilakukan  oleh  pemilik  bisnis  besar  tetapi  juga  dapat  digunakan  oleh semua pelaku bisnis, salah satunya untuk pemilik UMKM. Perkembangan teknologi digital memungkinkan pelaku UMKM melakukan pemasaran secara online. Menggunakan media online bisa menjadi pilihan yang tepat bagi pelaku UMKM untuk mengembangkan usahanya. Kemudahan
penggunaan internet saat ini, besarnya keuntungan yang dicapai serta murahnya biaya yang dibutuhkan menjadi  alasan  utama  mengapa  UMKM  harus  menggunakan  media  online  sebagai  solusi  yang  tepat  untuk mengembangkan usahanya.
Pemasaran digital seperti yang disarankan oleh Hermawan (2012:21) yaitu: (1) Biaya pemasaran digital yang relatif murah jauh lebih murah dan juga menjangkau konsumen potensial yang sangat luas dibandingkan dengan periklanan tradisional.(2) Beban informasi yang besar Pemasaran digital menawarkan sejumlah besar informasi dibandingkan dengan media tradisional seperti media cetak, radio dan televisi. Pelaku bisnis dapat secara akurat menangkap informasi yang dibutuhkan bisnis dan membantu memperluas bisnis.
Media digital marketing digunakan sebagai platform untuk membangun brand image suatu perusahaan atau produk dan juga mendukung fungsi penjualan dari target konsumen. Morrison (2010:324) membagi tujuan pemasaran digital sebagai berikut: (1) Penyebaran Informasi salah satu tujuan dari digital marketing adalah memberikan informasi yang lengkap dan detail mengenai produk perusahaan.Perusahaan yang menggunakan digital marketing memiliki peluang yang lebih baik untuk menarik pembeli. Singkatnya, penggunaan digital marketing  oleh  pelaku  bisnis  merupakan  sarana  yang  paling  tepat  untuk  menyebarkan  informasi  kepada masyarakat  umum,  (2)  menciptakan  kesadaran  bagi  usaha  kecil  dengan  anggaran  iklan  yang  terbatas, pemasaran  digital  adalah  alat  alternatif  yang  dapat  menciptakan  kesadaran  lebih  efektif  daripada  media tradisional, sehingga penggunaan pemasaran digital sangat berguna sebagai alat yang menciptakan kesadaran tentang organisasi dan bisnis dan itu. . layanan atau produk yang diberikan kepada perusahaan atau organisasi, (3) ujuan Kajian Digital marketing tidak hanya digunakan sebagai alat pemasaran bagi suatu perusahaan tetapi juga sebagai alat untuk riset pasar dan mengumpulkan informasi dari pesaing maupun target konsumen, (4) perusahaan  menggunakan  digital  marketing  sebagai  alat  untuk  membangun  persepsi  publik  terhadap  citra perusahaan mereka, (5) pengujian Produk Bisnis menggunakan pemasaran digital untuk menguji produknya,
dan  bisnis  juga  merilis  semacam  kampanye  dengan  menawarkan  kupon  elektronik  kepada  konsumen  atau konsumen  untuk  mendorong  mereka  agar  mau  mencoba  produknya,  (7)  tingkatkan  Layanan  Banyak  bisnis yang  mendapat  manfaat  dari  penggunaan  pemasaran  digital.  Selain  memberikan  informasi  yang  lengkap, digital  marketing  juga  menjawab  pertanyaan  dan  keluhan  pelanggan.  Peran  ini  juga  pada  akhirnya  dapat meningkatkan layanan yang ditawarkan  kepada klien  dan konsumen, (8)  eningkatkan Distribusi  Pemasaran digital adalah sumber daya yang memiliki banyak alat dalam pemasaran perusahaan sehingga perusahaan dapat bekerja dengan alat yang ada untuk mengiklankan dan menampilkan produk mereka, alat ini termasuk situs web, platform media sosial, dll.

## D. Kesimpulan
Perkembangan  media  digital  mendukung  segala  aktivitas  bisnis,  terutama  dalam  hal  pemasaran  dan promosi produk. Salah satu media digital yang dipandang sebagai pendukung pemasaran digital yang paling efektif di era globalisasi saat ini adalah media sosial yang terus memperbarui berbagai platform media sosial untuk  mendukung  kebutuhan  pemasar  dalam  menggunakan  media  sosial,  misalnya.  alat  pemasaran  digital. Instagram yang mengembangkan fitur Instagram for Business. Fitur Instagram for Business disebut mampu memaksimalkan  pemasaran  dan  promosi  produk-produk  milik  perusahaan.  Menyediakan  berbagai  layanan yang memfasilitasi interaksi konsumen-pemilik bisnis dan analisis pasar bagi pemilik bisnis, fitur ini dapat menjadi salah satu sumber daya pemasaran online yang dapat digunakan secara gratis. Berbagai keuntungan yang ditawarkan oleh fitur Instagram for Business tersebut memotivasi 30 pelaku UMKM industri makanan dan minuman di wilayah Jatinangor yang merespon kajian ini untuk menggunakan fitur tersebut sebagai sarana promosi usahanya. Walaupun terdapat berbagai kendala seperti  Kurangnya sumber daya, pemahaman  yang terbatas  tentang  cara  memaksimalkan  penggunaan  fungsi,  dan  masih  banyak  kendala  lainnya.  Namun, responden tersebut dengan antusias dan dengan bantuan peneliti langsung mengaktifkan fungsi Instagram for Business perusahaan mereka sendiri. Responden ini ingin mengadopsi jenis media sosial yang mereka yakini dapat memaksimalkan pemasaran produk mereka.

## Daftar Pustaka
[1] Abidin Achmad, Z., Zendo Azhari, T., Naufal Esfandiar, W., Nuryaningrum, N., Farah Dhilah Syifana, A., & Cahyaningrum, I. (2020). Pemanfaatan Media Sosial dalam Pemasaran Produk UMKM di Kelurahan Sidokumpul, Kabupaten Gresik. Jurnal Ilmu Komunikasi, 10(1), 17–31. https://doi.org/10.15642/jik.2020.10.1.17-31
[2] Akhmad, K. A. (2015). Pemanfaatan Media Sosial bagi Pengembangan Pemasaran UMKM (Studi Deskriptif Kualitatif pada Distro di Kota Surakarta). DutaCom Journal, 9(1), 43–54. http://journal.stmikdb.ac.id/index.php/dutacom/article/view/17
[3] Augustinah, F., & Widayati. (2019). Produk-Produk Yang Ditawarkan. Jurnal Dialektika, 4(2), 1–20.
[4] Priambada, S. (2015). Manfaat Penggunaan Media Sosial Pada Usaha Kecil Menengah (Ukm). Seminar Nasional Sistem Informasi Indonesia, November, 2–3.
[5] Rafiah, K. K., & Kirana, D. H. (2019). Analisis Adopsi Media Sosial Sebagai Sarana Pemasaran Digital Bagi UMKM Makanan dan Minuman di Jatinangor. Jesya (Jurnal Ekonomi & Ekonomi Syariah), 2(1), 188–198. https://doi.org/10.36778/jesya.v2i1.45
[6] Rahmawati, Y., Ningrum, I. K., & Junarti. (2021). Analisis Penggunaan Media Sosial Instagram Terhadap Penjualan Produk Fashion Store zyshoes.id Bojonegoro. Pendidikan Edutama.
[7] Rizki isnanda, E. (2018). Analisis Penggunaan Media Sosial untuk Mendukung Pemasaran Produk UMKM (Studi Kasus Kabupaten Subang, Jawa Barat). Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat, 1–4. http://journal.unpad.ac.id/pkm/article/view/20445
[8] Trihandayani, A., & Abdillah, L. A. (2018). Analisis Penerimaan Pengguna Dalam Memanfaatkan Media Sosial Terhadap Usaha Kecil Menengah Menggunakan Metode Technology Acceptance Model (Tam). Bina Darma Conference on Computer Science, September.
[9] Trulline, P. (2021). Jurnal Kelompok 33_Ir. 5(2), 259–279. Mufty Machmud, A., & Yuningsih, A. (2022). Hubungan Kampanye Vaksinasi dengan Sikap Followers untuk Divaksin. Jurnal Riset Public Relations, 1(2), 162–168. https://doi.org/10.29313/jrpr.v1i2.502