## Dakwah PaDa setting RuMah sakiT:
(studi Deskriptif Terhadap sistem Pelayanan Bimbingan konseling islam Bagi Pasien Rawat inap Di Rsi sultan agung semarang)
ema hidayanti
UIN Walisongo Semarang, Jawa Tengah, Indonesia emma_hidayanti@rocketmail.com

## abstrak
Artikel ini mencoba mendeskripsikan salah satu aktivitas dakwah pada  ranah  kehidupan  manusia  yaitu  pada  setting  rumah  sakit. Fokus  kajian  pada  sistem  pelayanan  bimbingan  dan  konseling Islam  yang  dilaksanakan  di  rumah  sakit  Islam  Sultan  Agung Semarang.  Sebuah  pelayanan  bimbingan  dan  konseling  Islam pada  dasarnya  merupakan  sistem  yang  terdiri  dari  berbagai unsur  yang  terlibat  dalam  pelayanan  tersebut.  Dalam  konteks pelayanan bimbingan dan konseling di rumah sakit, sistem yang dimaksud setidaknya terdiri dari penyelenggara, petugas, pasien, materi,  media,  metode,  sarana  prasarana,  pendokumentasian/ pengarsipan  dan  evaluasi.  Berdasarkan  unsur  dalam  sistem pelayanan inilah, akan diurai lebih lanjut berkaitan dengan sistem pelayanan bimbingan dan konseling Islam bagi pasien rawat inap di  RSI  sultan  agung  Semarang.  Dimana  pada  realitasnya  setiap unsur dalam pelayanan tersebut memegang peran penting dalam pelaksanaan layanan bimbingan dan konseling Islam oleh bagian Bimbingan dan Penyuluhan Islam melalui satu unit yang bernama Bimbingan Kerohanian Islam.
kata  kunci: Dakwah,  Sistem  Pelayanan  Bimbingan  Konseling Islam, Pasien Rawat Inap.

## Abstract
DAKWA  IN  HOSPITAL  SETTINGS :(DESCRIPTIVE  STUDY OF  THE  SERVICE  SYSTEM  GUIDANCE  COUNSELING ISLAM  FOR  PATIENTS  HOSPITALIZED  IN  RSI  SULTAN AGUNG  SEMARANG).  This  article  attempts  to  describe  one  of the missionary activity in the realms of human life is in the hospital setting. The assessment focused on the system of Islamic guidance and counseling  services  are  carried  out  in  hospitals  Islam  Sultan  Agung Semarang.  A  guidance  and  counseling  services  Islam  is  basically  a system  that  consists  of  various  elements  involved  in  these  services. In  the  context  of  guidance  and  counseling  services  in  hospitals,  the system that is at least composed of the organizers, officials, patients, materials, media, methods, infrastructure, documentation / archiving and evaluation. Based on the elements in this service system, will be parsed further relates to a system of Islamic guidance and counseling services  for  inpatients  in  RSI  Sultan  Agung  Semarang.  Where  in reality every element in these services play an important role in the implementation  of  guidance  and  counseling  services  by  the  Islamic Guidance and Counseling section Islam through a unit called Islamic Spiritual Guidance.
Keywords : Dakwa, System Services Counseling Islam, Inpatient.

## Pendahuluan a.
Aktivitas  dakwah  dapat  dilaksanakan  dimana  saja  dan  kapan saja. Hal ini karena pada dasarnya dakwah adalah kebutuhan manusia sebagai  mahluk  religius  yang  setiap  saat  harus  terpenuhi  demi keberlangsungan  hidup  mencapai  kebahagian  dunia  akhirat.  Posisi dakwah  yang  demikian  penting  menjadikan  aktivitas  dakwah  harus mampu  menyentuh  setiap  setting  kehidupan  manusia  tak  terkecuali rumah  sakit.  Sebagai  tempat  pelayanan  kesehatan  masyarakat,  setiap rumah  sakit  berusaha  memberikan  pelayanan  prima  agar  konsumen menjadi  puas  terutama  mampu  mencapai  kesehatan  yang  sempurna.

## Dakwah pada Setting Rumah Sakit:
Khusus bagi rumah sakit Islam menjadikan identitas Islam dalam setiap pelayanan adalah sebuah keharusan. Pelayanan Islami adalah pembeda sekaligus unggulan bagi sebuah rumah sakit Islam (Mashudi, 2011).
Keberadaan  pelayanan  bimbingan  dan  konseling  Islam  yang dikembangkan di beberapa rumah sakit khususnya rumah sakit ”Islam” merupakan  salah  satu  bentuk  pelayanan  Islami  yang  merupakan pembeda  dengan  rumah  sakit  pada  umumnya.  Di  sisi  yang  lain perhatian  terhadap  aspek  spiritual  pasien  merupakan  langkah  nyata untuk  mewujudkan  pendekatan  holistik  dalam  dunia  kesehatan sebagaimana  yang  diamanatkan  WHO  pada  tahun  1948.  Pedekatan holistik  (terapi  fisik,  terapi  psikologi,  terapi  psikososial  dan  terapi psikoreligius), dapat dicapai apabila tersedia tim perawatan kesehatan yang  meliputi  kelompok  profesional  yaitu  dokter,  perawat  dan  ahli terapis  serta  kelompok  profesional  lainnya  seperti  pekerja  sosial  dan rohaniawan (Patricia, dkk,2005: 289).
Rumah sakit Islam Sultan Agung merupakan rumah sakit Islam di  kota  Semarang  yang  berupaya  mewujudkan  pendekatan  holistik dalam pelayanan kesehatan dengan memberikan pelayanan bimbingan dan konseling Islam melalui satu unit khusus yang disebut Bimbingan Kerohanian  Islam . Artikel  ini  mencoba  mengeksplorasi  lebih  lanjut bagaimana pelayanan bimbingan dan konseling Islam bagi pasien rawat inap di RSI Sultan Agung Semarang. Dengan fokus kajian pada sistem pelayanan bimbingan dan konseling Islam yang meliputi penyelenggara, petugas,  materi,  metode  dan  tehnik,  media,  sarana  dan  prasarana, prosedur pelayanan, pengarsipan/pendokumentasian dan evaluasi.

## Pembahasan
B.
Dakwah Pada setting Rumah sakit 1.
Menurut Amrullah Achmad, dakwah Islam adalah usaha dan kegiatan  dalam  mewujudkan  ajaran  Islam  dengan  menggunakan sistem dan cara tertentu dalam kenyataan hidup perorangan ( fardiyah ), keluarga  ( usrah ),  kelompok  ( thaifah ),  masyarakat  ( mujtama ’), dan  negara  (daulah)  merupakan  kegiatan  yang  sebab  instrumental terbentuknya komunitas dan masyarakat muslim serta peradabannya (Achmad,  2008:  1).  Sementara  Lutfi,  mengemukakan  bahwa  esensi dakwah  Islamiyah  adalah  proses  transformasi,  implementasi  dan membahasakan  suara  Tuhan  (kalam  Allah)  kepada  makhluk-Nya
agar  dimengerti  dan  dilaksanakan,  baik  mengenai  segala  sesuatu yang  menyangkut  hubungan  manusia  dengan  Tuhannya,  manusia dengan  sesamanya  maupun  manusia  dengan  alam.  Mentransfer  dan membahasakan  kalam  Allah  bukan  hanya  sebatas  menyampaikan semata, tetapi harus menyentuh pembinaan dan pembentukan pribadi, pembentukan  keluarga  dan  pembentukan  masyarakat  Islam  secara menyeluruh (Jamal, 2002).
Pengertian  dakwah  yang  dikemukakan  di  atas,  menunjukkan luasnya bidang garapan dakwah yang meliputi berbagai aspek kehidupan manusia secara individu maupun skala makro yaitu masyarakat. Rumah sakit merupakan salah satu unit dalam masyarakat yang memiliki tugas memberikan  pelayanan  kesehatan  kepada  masyarakat  luas.  Setiap orang  yang  datang  ke  rumah  sakit  mengharapkan  adanya  pelayanan yang  baik  sehingga  dapat  memperoleh  kesembuhan  dari  penyakit yang dideritanya. Apalagi bagi pasien rawat inap, keharusan menjalani pengobatan  intensif  di  rumah  sakit  di  bawah  pengawasan  dokter dan  perawat  hanya  memiliki  satu  keinginan  yaitu  kesembuhan  yang paripurna.  Untuk  memenuhi  kebutuhan  dan  harapan  pasien,  pihak rumah sakit berupaya memberikan pelayanan dengan sebaik mungkin seperti tersedianya tenaga medis yang profesional, ruang yang nyaman, obat-obatan yang berkualitas, peralatan yang lengkap dan cangkih, serta berbagai bentuk lainnya agar pasien merasa puas.
Realitas menunjukkan berbagai hal tersebut merupakan unsur yang senantiasa ditonjolkan pihak rumah sakit sebagai upaya promosi kepada masyarakat, sehingga terkesan betapa hebat dan berkualitasnya rumah  sakit  tersebut.  Namun,  tanpa  disadari  bahwa  sebenarnya kesembuhan  pasien,  tidak  hanya  terletak  pada  sempurnanya  terapi farmasi / pengobatan medis yang diberikan. Ada banyak faktor yang perlu dipenuhi agar pasien mendapatkan kesembuhan yang paripurna, yaitu  penerapan  pengobatan  holistik  (Hasan  (terj),  2008:  41-42) dengan  memberi  perhatian  pada  pemberian  terapi  psikologi,  terapi psikososial dan terapi psikoreligius disamping terapi farmasi / tindakan medis yang diberikan (Hawari, 1999: 28).
Pada  banyak  rumah  sakit  pemberian  terapi  farmasi  tidak mengalami  masalah  karena  tersedianya  dokter  dan  perawat.  Tapi bagaimana  dengan  pemberian  tiga  terapi  yang  lain.  Terapi  psikologi biasanya  dilakukan  oleh  psikolog  yang  tersedia,  tetapi  tidak  semua
Dakwah pada Setting Rumah Sakit:
pasien  yang  mengalami  gangguan  psikologis  akibat  penyakit  yang diderita  dan  lamanya  proses  perawatan  dapat  ditangani.  Psikolog biasanya  menangani  pasien  yang  memiliki  gangguan  psikologis  yang serius  tetapi  bukan  psikopat  (ditangani  psikiater).  Sementara  pasien yang  mengalami  gangguan  kejiwaan  karena  penyakit  yang  diderita seperti cemas dan gelisah karena akan menghadapi operasi, stres karena harus  berlama-lama  dirawat,  takut  akan  kematian  karena  menderita penyakit kronis, ketidakberdayaan diri dan putus asa akan kesembuhan penyakit,  dan  lain  sebagainya,  seringkali  dianggap  sebagai  sesuatu yang  biasa  saja.  Padahal  berbagai  kenyataan  menunjukkan  bahwa kondisi psikologis pasien memberikan sumbangan yang penting bagi keberhasilan terapi medis yang dijalani. Sehingga penting artinya bagi dokter dan perawat memahami kebutuhan psikologis pasien (Abraham dan Eamon, 1997: 44). Idealnya dokter dan perawat mampu memenuhi kebutuhan  psikologis  pasien,  namun  karena  keterbatasan  waktu  dan skill yang  dimiliki,  dibutuhkan  bantuan  dari  pihak  ketiga  (Mashudi, 2007:  2).  Disinilah  ruang  strategis  bagi  da’i  untuk  berdakwah  yaitu melakukan  kegiatan  dakwah  yang  mampu  memenuhi  kebutuhan psikologis, psikososial dan psikoreligius pasien.
Kegiatan  dakwah  pada  setting  rumah  sakit,  tidak  selamanya harus  menggunakan  metode  ceramah  yang  terlalu  terbebani  dengan muatan-muatan  agama,  tetapi  bagaimana  pasien  mendapatkan motivasi,  hiburan,  dukungan,  sugesti,  empati  dan  berbagai  hal  yang menyangkut  aspek  kejiwaan  (Basit,  2006:  141).  Dengan  kata  lain hakekatnya dakwah di rumah sakit harus memperhatikan kebutuhan psikis  pasien  (sebagai  mad’u).  Da’i  sedapat  mungkin  menyampaikan pesan-pesan agama yang mampu menggugah semangat pasien untuk berihktiar  semaksimal  mungkin,  kemudian  bertawakkal  pada  Allah yang memberikan kesembuhan. Peningkatan pemahaman keagamaan bagi  pasien  menjadi  sangat  penting  dalam  rangka  menumbuhkan optimisme  dan  kekuatan  dalam  diri  untuk  melawan  penyakit  dan memaknai  dengan  tepat  keadaan  yang  dialaminya  sekarang.  Dengan tujuan dakwah yang demikian, seorang dai’ dapat menentukan metode dakwah  yang  tepat,  sehingga    pada  akhirnya  model  dakwah  yang diterapkan mampu memberikan dua bantuan sekaligus kepada pasien, yaitu  membantu  memecahkan  problem  psikologis  yang  dihadapi karena  penyakitnya  dan  meningkatkan  pemahaman  agama  (Hawari,
1999: 493). Dengan pemahamani agama yang lebih baik, pasien akan lebih merasakan fungsi agama dalam hidupnya, baik itu agama sebagai pedoman  dan  pembimbing  hidup,  agama  dapat  menolong  dalam menghadapi kesulitan serta menentramkan batin (Darajat, 1993: 56).
sistem Pelayanan Bimbingan Dan konseling islam 2.
Bimbingan  dan  konseling  Islam  adalah  proses  pemberian bantuan  terhadap  individu  agar  mampu  hidup  selaras  dan  serasi dengan  ketentuan  dan  petunjuk  Allah,  sehingga  dapat  mencapai kebahagian hidup di dunia dan akhirat (Ainurrahim Faqih, 2000: 4). Anwar  Sutoyo  mengartikan  bimbingan  dan  konseling  Islami  sebagai suatu usaha membantu individu dalam menanggulangi penyimpangan perkembangan  fitrah  beragama  yang  dimilikinya  sehingga  ia  kembali menyadari  perannya  sebagai  khalifah  di  muka  bumi,  dan  berfungsi untuk  meyembah  dan  mengabdi  kepada  Allah  sehingga  akhirnya tercipta hubungan yang baik dengan Allah, sesama, dan alam (r Sutoyo, 2007: 25).
Sementara  Hamdani  Bakran  mendefinisikan  bimbingan  dan Konseling  sebagai  suatu  aktivitas  pemberian  nasehat  (anjuran/sara- saran) dalam bentuk pembicaraan komunikatif antara konselor dan klien, disebabkan  karena  kurangnya  pengetahuan  klien  (Adz-Dzaky,  2003: 180).  Menurut  Yusuf  dan  Nurihsan,  Konseling  Islami  adalah  proses motivasional kepada individu (manusia) agar memiliki kesadaran untuk “come back to religion”, karena agama akan memberikan pencerahan terhadap pola sikap, pikir, dan perilakunya ke arah kehidupan  personal dan sosial yang sakinah, mawaddah, rahmah dan ukhfuwwah, sehingga manusia  akan  terhindar  dari  mental  yang  tidak  sehat,  atau  sifat-sifat individualitik,  nafsu  eksploitatif  yang  memunculkan  malapetaka  di bumi (Yusuf dan Nurihsan, 2008: 71).
Lubis  merumuskan  bimbingan  dan  konseling  Islam  sebagai layanan  bantuan  kepada  klien  untuk  (Lubis,  2007:  97-98):  a) Mengetahui, mengenal, dan memahami keadaannya sesuai hakikatnya (fitrahnya).  b)  Untuk  menerima  keadaan  dirinya  sebagaimana adanya  segi-segi  baik  buruknya,  kekuatan  dan  kelemahannya  sebaagi sesuatu  yang  ditetapkan  Allah  swt,  kemudian  menyadarkan  manusia untuk  berikhtiar  dan  bertawakal  untuk  menyelesaikan  segala  n permasalahannya. c) Untuk memahami keadaan (situasi dan kondisi)
Dakwah pada Setting Rumah Sakit:
yang  dihadapinya.  Dalma  hal  ini  dibantu  merumuskan  masalah, mendiagnosis, dan menemukan alternatif masalah yang dihadapinya.
Dari  berbagai  pengertian  tersebut  dapat  disimpulkan  bahwa bimbingan  dan    konseling  Islam  merupakan  pemberian  bantuan kepada  individu  agar  dapat  mengembangkan  segala  fitrahnya  untuk menghadapi  masalahnya  sesuai  dengan  tuntunan  ajaran  Islam. Berdasarkan  pengertian  di  atas,  pelayanan  bimbingan  dan  konseling Islam bagi pasien diarahkan pada mengembangkan segala potensi pasien agar dapat menghadapi penyakit yang dideritanya dan menyelesaikan segala masalah hidup lainnya yang dihadapi.
Pengertian  bimbingan  dan  konseling  Islam  sebagaimana  di atas,  menunjukkan  bahwa  pada  dasarnya  sebagai  sebuah  pelayanan didalamnya  terdiri  dari  berbagai  unsur  yang  saling  berkaitan membentuk  sebuah  sistem.  Sistem  adalah  seperangkat  unsur  yang secara  teratur  saling  berkaitan  sehingga  membentuk  suatu  totalitas (Abimayu, S., dan Manrihu, M.T.,, 1996:8). Sejalan dengan pendapat tersebut,  Enjang  dan  Aliyudin  mendefinisikan  sistem  sebagai  suatu kesatuan integral dari sejumlah unsur. Unsur-unsur tersebut satu sama lain  saling  mempengaruhi  dengan  fungsinya  masing-masing,  tetapi secara  bersama-sama  fungsi  komponen  itu  terarah  pada  pencapaian suatu tujuan (Enjang dan Aliyudin, 2009:73).
Pelayanan bimbingan konseling Islam terbentuk dari beberapa subsistem  yang  merupakan  komponen-komponen  yang  lebih  kecil dan  merupakan  bagian  dari  sistem  layanan  bimbingan  konseling Islam. Beberapa sub sistem yang merupakan komponen dari layanan bimbingan konseling Islam tersebut tidak lain adalah petugas, metode, materi,  media,  dan  evaluasi. Pertama, Petugas.  Petugas  bimbingan konseling  Islam  (rohaniawan)  merupakan  petugas  profesional, artinya  secara  formal  mereka  telah  disiapkan  oleh  lembaga/institusi pendidikan  yang  berwenang.  Mereka  dididik  secara  khusus  untuk menguasai  seperangkat  kompetensi  yang  diperlukan  bagi  pelayanan bimbingan konseling Islam. Jadi dengan demikian dapatlah dikatakan bahwa  petugas  bimbingan  dan  konseling  Islam  memang  sengaja dibentuk atau disiapkan untuk menjadi tenaga-tenaga yang profesional dalam pengetahuan, pengalaman, dan kualitas pribadinya dalam bidang pelayanan bimbingan konseling.
Pekerjaan  petugas  bimbingan  dan  konseling  Islam  bukanlah suatu  pekerjaan  yang  mudah  dan  ringan,  sebab  pasien-pasien  yang dihadapi di rumah sakit satu dengan yang lainnya memiliki permasalahan yang berbeda-beda, masing-masing individu mempunyai keunikan atau kekhasan baik dalam aspek tingkah laku, kepribadian, maupun sikap- sikapnya. Oleh karena itu seorang rohaniawan Islam di samping harus memiliki  latar  belakang  pendidikan  yang  sesuai  juga  harus  memiliki pengetahuan  dan  pemahaman  agama  yang  baik.  Rohaniawan  Islam sama halnya seperti juru dakwah yang disyaratkan memahami hakekat Islam  (yang  menguasai  isi  dan  kandungan  Al  Qur’an  juga  Sunnah Rosul)  (Saputra,  2011:  263).  Jadi  seorang  rohaniawan  Islam    pada dasarnya adalah juga dapat memerankan diri sebagai konselor agama yang  tidak  hanya  memiliki  kualitas  pemahaman  agama  yang  baik, namun  juga  harus  memiliki  sifat-sifat  terpuji  sebagai  wujud  kualitas kepribadian. Kualitas kepribadian tersebut antara lain bijaksana, sopan, memiliki  pandangan  yang  luas,  amanah,  tulus  ikhlas,  istiqomah  dan sebagainya (Enjang AS dan Aliyudin, 2009:76-79). Dengan demikian dapat disimpulkan petugas bimbingan konseling Islam memiliki empat kompetensi  utama  yaitu  kualitas  pendidikan,  kualitas  kerohanian, kualitas kepribadian, dan skill membantu.
Kedua, Metode.  Metode  bimbingan  sebagaimana  yang dikatakan oleh Faqih dikelompokkan menjadi : (a) metode komunikasi langsung  (metode  langsung),  dan  (b)  metode  komunikasi  tidak langsung  (metode  tidak  langsung)  (Faqih,  2000:  53).  a)  Metode langsung.  Metode  langsung  adalah  metode  yang  dilakukan  di  mana rohaniawan melakukan komunikasi langsung (bertatap muka dengan pasien). Winkel juga mengatakan, bahwa bimbingan langsung berarti pelayanan  bimbingan  yang  diberikan  kepada  klien  oleh  rohaniawan sendiri, dalam suatu pertemuan tatap muka dengan satu klien atau lebih (Winkel,1991: 121). b) Metode tidak langsung. Metode tidak langsung adalah metode bimbingan yang dilakukan melalui media komunikasi massa.  Hal  ini  dapat  dilakukan  secara  individual  maupun  kelompok (Faqih, 2000: 55). Dari metode di atas dapat memberikan gambaran tentang metode yang selayaknya digunakan oleh para petugas dalam melakukan bimbingan konseling kepada para pasien di rumah sakit.
Ketiga Materi. Materi bimbingan dan konseling religius tentunya bersumber dari kitab suci yang menjadi pedoman dan tuntunan hidup
Dakwah pada Setting Rumah Sakit:
umatnya.  Dalam  Islam,  materi  bimbingan  pada  dasarnya  bersumber dari  al-Qur’an  dan  al-Hadits.  Materi  yang  disampaikan  rohaniawan itu bertujuan untuk memberi bimbingan atau pengajaran ilmu kepada mad’u  (pasien)  melalui  ayat-ayat  al-Qur’an  dan  al-Hadits.  Materi bimbingan  baik  dari  al-Qur’an  maupun  al-Hadits  yang  sesuai  untuk disampaikan pada pasien di antaranya mencakup aqidah, akhlaq, ahkam, ukhuwah, pendidikan, dan amar ma’ruf nahi mungkar (Bukhori, 2008: 56).  Sementara  materi  dalam  konseling  agama  tentunya  disesuaikan dengan  permasalahan  klien  (baik  itu  masalah  pribadi,  pekerjaan, sosial,  pendidikan  dsb),  dimana  dalam  usaha  memberikan  bantuan dan  pemecahan  masalah  senantiasa  diarahkan  sesuai  ajaran  agama yang dianut.
Keempat, Media.  Media  adalah  “segala  sesuatu  yang  dapat dijadikan  sebagai  alat  (perantara)  untuk  mencapai  tujuan  tertentu” (Syukir, 1993: 163). Bila dihubungkan dengan pelayanan bimbingan dan  konseling  Islam,  maka  media  berarti  suatu  alat  yang  dijadikan penghubung/perantara  untuk  menyampaikan  materi  keislaman kepada pasien. Alat-alat yang dapat dijadikan perantara dalam aktivitas pelayanan  bimbingan  dan  konseling  Islam  ada  bermacam-macam,  di antaranya media lisan, media tulisan, dan media audial, visual, maupun audio visual. Yang dimaksud dengan media lisan adalah penyampaian pesan kepada pasien secara langsung. Adapun yang dimaksud dengan media tulisan, yaitu penyampaian pesan kepada pasien melalui tulisan- tulisan. Media visual adalah penyampaian pesan melalui alat-alat yang dapat dilihat oleh mata seperti majalah, bulletin, brosur, photo, gambar dan sebagainya. Media audial adalah penyampaian pesan melalui alat- alat  yang  dapat  dinikmati  dengan  melalui  perantaraan  pendengaran misalnya radio, telepon, tape recorder . Media audio visual penyapaian pesan melalui alat-alat yang dapat dinikmati dengan melalui perantaraan pendengaran  dan  mata  seprti  televisi,  video,  internet  (Bukhori, 2008:  56)  Dengan  tersedianya  berbagai  macam  media  diharapkan agar  petugas  bimbingan  dan  konseling  Islam  dapat  mempergunakan seluruh  kesempatan  untuk  menyampaikan  pesan-pesan  keagamaan secara  maksimal  sehingga  tujuan  dari  bimbingan  konseling  Islam dapat tercapai.
Kelima ,  Pasien  Rawat  Inap.  Pasien  adalah  orang  yang  sakit yang  dirawat  oleh  dokter  (Poerwodarminto,  1985:  715).  Dengan
kata lain pasien adalah orang yang terkena sakit di bawah penanganan dokter.  Pasien  juga  cenderung  melukiskan  gejala  sebagai  pantas tidaknya  memperoleh  pengobatan  bila  tampak  tidak  sama  dengan yang  dialami  sebelumnya  atau  malah  menakutkan,  dan  mereka  tak dapat  melukiskannya  sebagai  gejala  yang  biasa.  Beberapa  gejala mudah  dapat  dikenali  dan  dinilai,  namun  ada  juga  gejala  yang  oleh dokter dianggap ringan, tetapi oleh pasien dinilai menakutkan karena belum  biasa  dialami.  Pengalaman  pada  umumnya  akan  mendorong pasien pergi ke dokter atau tidak, lepas dari persepsi dokter atau dunia kedokteran (Lumenta, 189: 86). Sedangkan rawat inap adalah opname, artinya pasien memperoleh pelayanan kesehatan menginap di rumah sakit (Poerwodarminto, 1985: 250) Jadi pengertian pasien rawat inap adalah  orang  sakit  yang  sedang  menginap,  mendapat  pelayanan,  dan perawatan kesehatan oleh dokter di rumah sakit. Dari gambaran pasien di atas terlihat bahwa pasien mempunyai karakteristik yang berbeda- beda maka petugas bimbingan dan konseling Islam perlu menyiapkan metode dan materi yang cocok bagi mereka.  Hal ini diharapkan agar dapat  menenangkan  hati  bagi  para  pasien  sesuai  dengan  sakit  yang diderita demi kesembuhan pasien.
Keenam, Evaluasi  Pelayanan  Bimbingan  dan  Konseling Religius. Penilaian merupakan salah satu unsur penting dalam sistem pelayanan bimbingan dan konseling. Evaluasi adalah penilaian terhadap pemberian bantuan dari konselor/pembimbing kepada klien (Abimayu dan  Manrihu,  1996:  205).  Tujuan  penilaian  bimbingan  konseling adalah  untuk  menaksir  hasil  bimbingan  konseling  dan  menilai proses  bimbingan  konseling  (Abimayu  dan  Manrihu,  1996:  206). Untuk  mencapai  tujuan  evaluasi  tersebut,  berbagai  model  evaluasi bisa  dilakukan  untuk  mengetahui  kualitas  pelayanan  bimbingan  dan konseling yang secara sederhana dapat menggunakan indikator “sejauh mana layanan bimbingan dan konseling mampu memenuhi kebutuhan klien (pasien)”.
Kriteria  penilaian  bisa  mengacu  pada  pendapat  Goetsch  dan Davis  (1994)  yaitu  dengan  menilai  mutu  layanan  bimbingan  dan konseling dari sisi mutu proses dan mutu produk. Pertama , mutu proses dipengaruhi oleh mutu program layanan, mutu konselor dan fasilitas serta  dana  yang  memadai. Kedua, mutu  produk  berkaitan  dengan keberhasilan membantu klien secara total baik masalah yang sekarang
Dakwah pada Setting Rumah Sakit:
dihadapi tetapi juga masalah pribadi lain dari klien (Nurihsan, Juantika, 2006: 57-60).
Beberapa  cara  evaluasi  yang  bisa  digunakan  antara  lain  :  a) Wawancara  dengan  progress  evaluation  questions (Pertanyaan  evaluasi progres).  Evaluasi  dengan  menggunakan  beberapa  pertanyaan  kunci seperti  :  apakah  hubungan  ini  membantu  klien?,  dalam  hal  apa membantu?,  bila  tidak  membantu  mengapa  ?,  sejauh  mana  harapan tercapai  dari  proses  konseling  yang  dilakukan  (Lesmana,  2008: 100).  b)  Monitoring  diri.  Evaluasi  dengan  cara  mengobservasi  dan mencatat  aspek-aspek  tingkah  laku  yang  terlihat  atau  tersembunyi yang  dimiliki  orang  itu  sendiri  (Abimayu  dan  Manrihu,  2006:  213). Dalam  hal  ini  pasien  diajak  untuk  melakukan  pencatatan  terhadap perubahan  perilakunya  ketika  sebelum  dan  sesudah  mendapatkan pelayanan bimbingan dan konseling. c) Penilaian diri. Penilaian dengan menggunakan  subjektivitas  klien  untu  menilaibesar  atau  intensitas sesuatu. Bahan evaluasi disediakan mengikuti skala penilaian tertentu (missal  1-5)  kemudian  klien  akan  memilih  berdasarkan  subjetifitas dirinya  (Abimayudan  Manrihu,  2006:  215).  d)  Bermain  Peran. Digunakan untu menilai perilaku klien, dengan cara ada scenario yang dirancang  konselor  yang  akan  dimainkan  oleh  klien  (Abimayu  dan Manrihu2006:  219).  e)  Imajinasi  Cara  ini  digunakan  untuk  menilai presepsi klien tentang masalah sebelum, selama dan setelah penanganan (Abimayu dan Manrihu, 2006: 221). Penetapan standar atau kreteria penilaian yang sesuai dan cara evaluasi yang tepat akan menghasilkan evaluasi yang diharapkan mampu memberikan sumbangan signifikan untuk  menyusun  rencana  tindak  lanjut  maupun  usaha  perbaikan pelayanan bimbingan dan konseling Islam yang telah diberikan kepada pasien.
sistem Pelayanan Bimbingan Dan konseling islam Bagi Pasien
3. Rawat inap Di Rumah sakit islam sultan agung semarang

## Penyelenggara
a. Bimbingan dan Konseling Islam yang ada di rumah sakit Islam
Sultan  Agung  semarang  sepenuhnya  dilaksanankan  oleh  Petugas Bimbingan  Kerohanian  Islam.    Istilah  ini  lebih  popular  di  kalangan masyarakat  dari  pada  Bimbingan  dan  Konseling  Islam.  Di  berbagai rumah sakit Islam juga menggunakan istilah yang sama yaitu bimbingan rohani  Islam.  Latar  belakang  pelaksanaan  pelayanan  tersebut  di
rumah sakit Islam Sultan Agung sendiri mengacu pada dua hal pokok yaitu  Pertama,  mengacu  pada  konsep  kesehatan  WHO  yang  melihat kesehatan manusia secara holistik yaitu sehat secara jasmani, psikologis, sosial  dan  spiritual.  Kedua  sebagai  rumah  sakit  Islam  yang  konsen terhadap pengembangan dakwah Islam (Wawancara tanggal 5 Juli 2011 dengan Kabag Bimbingan Kerohanian Islam RSI Sultan Agung).
Pelayanan  bimbingan  dan  konseling  Islam  di  rumah  sakit Islam Sultan Agung Semarang memiliki visi  “Menjadi unggulan pada Bidang Pelayanan Islami di Wilayah Jawa Tengah”. Dengan misi : 1). mengembangkan  budaya  Islami  yang  profesional  dengan  integritas yang tinggi; dan 2). meningkatkan komitmen keagamaan yang tinggi baik  pasien,  keluarga  pasien,  maupun  karyawan.  Sementara  tujuan pelayanan  bimbingan  kerohanian  Islam  adalah  :  1).  meningkatkan kualitas keimanan dan ketakwaan kepada Allah swt; 2). terwujudnya pelayanan  kesehatan  Islami  secara  paripurna  dan  terpadu  yang terjangkau pada seluruh lapisan masyarakat; dan 3). mengembangkan nilai-nilai  Islami  demi  mewujudkan  terciptanya  insan  yang  beretika luhur  (Buku  Pedoman  Pelaksanaan  Bagian  Bimbingan  Kerohanian Islam Rumah Sakit Sultan Agung 2011: 2).
Petugas b.
Petugas  bimbingan  rohani  Islam  di  RSI  Sultan  Agung  terdiri dari  4  orang  yaitu  Kepala  Bagian  Bimbingan  Kerohanian  Islam  yang dipimpin Ibu Khusnul Khotimah, M. SI dan 3 orang Staf  (A. Muhith, S. H. I, Burhan A, S. H. I, dan M. Misbah, Lc). Namun demikian, dalam prakteknya pelayanan BKI dibantu pula dari bagian syiar dakwah dan pemulasaran  jenazah  (Wawancara  tanggal  5  Juli  2011  dengan  Kabag Bimbingan  Kerohanian  Islam  RSI  Sultan  Agung).  Berkaitan  dengan kualifikasi pendidikan petugas bimbingan rohani Islam, pihak rumah sakit  memiliki  standar  tersendiri  yaitu  Sarjana  Agama  Islam  baik Dakwah, Syariah, Tarbiyah dan Ushuluddin. Hal ini berbeda dengan staf pemulasaran jenazah yang memiliki kualifikasi SMA/MA. Selain kualikasi pendidikan Sarjana Agama Islam, petugas bimbingan rohani Islam  harus  didukung  pula  dengan  berbagai  kompetensi  personal lainnya diantaranya kemampuan berkomunikasi yang baik (Wawancara tanggal 5 Juli 2011 dengan Kabag Bimbingan Kerohanian Islam RSI Sultan Agung).

## Dakwah pada Setting Rumah Sakit:
Kualifikasi petugas yang disyaratkan rumah sakit sebagaimana di  atas,  sangat  berkaitan  erat  dengan  tugas  yang  diemban  petugas bimbingan  rohani.  Tugas  tersebut  antara  lain  sebagai motivator yaitu memberikan motivasi pada pasien agar cepat sembuh, mediator antara pasien  dan  rumah  sakit  apabila  terjadi  komplain  berkaitan  dengan pelayanan, dan fasilitator keagamaan.
Perhatian RS bukan sebatas pada kualifikasi petugas saja, tetapi, juga  terkait  upaya  meningkatan  profesionalisme  petugas  bimbingan rohani  Islam.  Menurut  Manajer  BPI,  salah  satu  upaya  meningkatan profesionalisme  petugas  bimbingan  rohani  Islam  dilakukan  melalui seminar/workshop secara berkala. Selain itu studi banding ke rumah sakit lain  (RS Cempaka Putih Jakarta yang dari sisi Bimbingan Rohani Islam mengalami perkembangan pesat dari jumlah maupun sistem yang dilakukan) dan pelatihan (Pelatihan Kader Dai yang diselenggarakan oleh Universitas Sultas Agung dan Ittihadul Mujahidi ) juga dilaksanakan sebagai bagian dari upaya peningkatan tersebut (Dukumentasi Rapat Koordinasi  Pengurus  Rohaniawan  Rumah  Sakit  Sejawa  dan  DIY, tanggal 9 November 2011). Dengan demikian upaya profesionalisme petugas BRI dilakukan dengan tiga cara yaitu seminar atau workshop, studi banding dan pelatihan.
Materi dan metode
c.
Pelayanan  bimbingan  dan  konseling  Islam  tidak  lepas  dari materi dan metode yang digunakan. Materi dan metode yang digunakan tentunya  sangat  bervariatif  tergantung  pada  pasien  yang  dihadapi. Terutama  berkaitan  dengan  materi  bimbingan  secara  umum  pasien diberikan  pengetahuan  dan  pemahaman  tentang  sakit  dalam  Islam. Namun  pada  pasien  tertentu  seperti  para  ibu  yang  baru  melahirkan petugas  memberikan  bimbingan  seputar  tuntunan  Islam  dalam memberikan nama yang baik dan hal lain berkaitan dengan lahirnya si jabang bayi (Wawancara tanggal 5 Juli 2011 dengan Kabag Bimbingan Kerohanian Islam RSI Sultan Agung).
Metode yang digunakan adalah metode klasikal dan metode face to face. Metode kalsikal digunakan pada bangsal besar yaitu memuat 5 sampai 7 bed pasien. Sedangkan untuk pasien membutuhkan perhatian khusus digunakan metode face to face . Penggunaan metode ditentukan dengan  beberapa  pertimbangan  antara  memudahkan  pelayanan  dan efesiensi waktu dan jadwal kunjungan ke pasien (Wawancara tanggal
5  Juli  2011  dengan  Kabag  Bimbingan  Kerohanian  Islam  RSI  Sultan Agung).
Pelayanan bimbingan rohani Islam di rumah sakit Islam Sultan Agung  meliputi  pula  pelayanan  konseling  bagi  pasien  yang  memang membutuhkan. Konseling dalam prakteknya dilakukan secara langsung (face to face), by phone , atau advice dari dokter. Konseling bagi pasien diberikan berdasarkan permintaan pasien sendiri atau atas saran dari dokter  jikalau  pasien  dirasakan  memiliki  problem  psikologis  yang menggangu  proses  kesembuhannya  (Wawancara  tanggal  5  Juli  2011 dengan Kabag Bimbingan Kerohanian Islam RSI Sultan Agung).
Media dan sarana Prasarana d.
Pelayanan  bimbingan  dan  konseling  di  rumah  sakit  perlu didukung  oleh  penyediaan  media  maupun  sarana  prasarana  yang mampu meningkatkan kualitas pelayanan. Media pelayanan bimbingan rohani  Islam  di  rumah  sakit  Islam  Sultan  Agung  disediakan  dalam berbagai bentuk mulai dari beragam liflet, bulletin bulanan As-Sikhah, buku  bimbingan  rohani  bagi  pasien  sampai  dengan  majalah  dinding. Selain  itu,  adanya  upaya  dari  pihak  rumah  sakit  untuk  melakukan peningkatan  dalam  penyediaan  media  pelayanan.  Hal  ini  dibuktikan sedang dipersiapkannya buku “Risalah Ibu Menyusui” dan “Bimbingan for Kids” yang akan diterbitkan tahun 2012 (Wawancara tanggal 5 Juli 2011 dengan Kabag Bimbingan Kerohanian Islam RSI Sultan Agung).
Sementara  untuk  sarana  prasarana  pelayanan  rohani  Islam, pihak rumah sakit telah menyediakan media audio yang dipergunakan untuk  memperdengarkan  murottal  al-    Qur’an  dan  adzan  yang dihubungankan ke berbagai ruangan. Bahkan perkembangan terakhir mulai bulan Desember tahun 2011 akan on air radio dakwah milik RSI Sultan  Agung  yang  memperkaya  media  pelayanan  bimbingan  rohani Islam  dan  syiar  dakwah  (Wawancara  tanggal  10  Juli  2011dengan  M. Chanif, S. Sos. I, staf bagian Syiar dan dakwah).
Adanya siaran radio sebagaimana disebutkan akan memperkaya media pelayanan yang pastinya diharapkan semakin mampu memenuhi kebutuhan  pasien.  Media  pelayanan  dilengkapi  pula  dengan  upaya pengembangan  dan  optimalisasi  media  visual.  Dimana  media  visual yang  sedang  disiapkan  untuk  menunjang  pelayanan  adalah  VCD tentang tata cara berdoa, tayamum, shalat untuk orang sakit dan ibadah lainnya yang dikemas dalam tiga bahasa (Indonesia, Inggris dan Arab).

## Dakwah pada Setting Rumah Sakit:
Di  ungkapkan  pula  oleh  Chanif  bahwa  media  ini  sangat  diperlukan untuk menjawab kebutuhan pasien yang sering kali karena kondisinya tidak bisa atau tidak sempat membaca liflet atau buku bimbingan pasien (Wawancara tanggal 10 Juli 2011 dengan M. Chanif, S. Sos. I, staf bagian Syiar dan dakwah).
Sarana  dan  prasarana  lainnya  yang  telah  ada  adalah  ruang konsultasi  atau  konseling  dan  perpustakaan  yang  sementara  masih menyatu  dengan  ruangan  manajer  BPI.  Kendati  belum  dianggap maksimal  namun  upaya  pengadaan  dan  penyempurnaan  sarana pelayanan  senantiasa  diupayakan  oleh  pihak  rumah  sakit  dengan mengikuti  pola  yang  dikemabangkan  rumah  sakit  Islam  Cempaka Putih  Jakarta.
Penyediaan media, sarana dan prasarana pelayanan bimbingan dan penyuluhan Islam, yang termasuk didalamnya bimbingan rohani Islam secara periodic nampak sudah direncanakan oleh pihak rumah sakit. Hal ini tentunya merupakan bagian dari komitmen para pengambil kebijakan yang konsen untuk mengembangkan pelayanan Islam  yang semakin lebih baik di rumah sakit Sultan Agung.
Pasien e.
Pelayanan  bimbingan  dan  konseling  diberikan  kepada  semua pasien  rawat  inap.  Rawat  inap  terdiri  dari  kelas  VIP,  kelas  I,  II,  dan III. Dilihat dari segi usia mulai dari anak-anak, remaja, dewasa hingga lansia. Jumlah pasien yang harus dikunjungi tidak sebanding dengan jumlah  petugas  bimbingan.  Karenanya  untuk  mensiasati  kondisi  ini, dilakukan beberapa strategi dengan tujuan agar pelayanan bimbingan dan  konseling  Islam  bagi  pasien  rawat  inap  bisa  berjalan  maksimal. Strategi  tersebut  adalah  Pertama,  jadwal  yang  diberlakukan  adalah setiap petugas bertanggung jawab terhadap 2 atau 3 ruangan. Kedua, pemberian  pelayanan  berpegang  pada  prinsip  prioritas  artinya mengutamakan pasien yang baru datang. Cara ini diharapkan semua pasien selama rawat inap di rumah sakit mendapatkan bimbingan rohani Islam. Ketiga, petugas yang memberikan pelayanan mempertimbangkan jenis kelamin, khususnya pasien ibu melahirkan ditangani oleh petugas perempuan. Meskipun relatif mengalami banyak kesulitan penerapan sistem  ini,  namun  diupayakan  semaksimal  mungkin  sesuai  dengan misi  rumah sakit  yaitu memberikan pelayanan yang Islami. Keempat, durasi waktu yang dibutuhkan bergantung pada kondisi pasien. Pada
kondisi  normal  bimbingan  yang  dilakukan  hanya  berkisar  5  sampai 10  menit,  sementara  pada  pasien  khusus  (membutuhkan  konseling) diperpanjang sesuai dengan kebutuhan (Wawancara tanggal 5 Juli 2011 dengan Kabag Bimbingan Kerohanian Islam RSI Sultan Agung).
Prosedur Pelayanan
f.
Prosedur  pelayanan  merupakan  serangkaian  tata  aturan  yang dijadikan acuan dalam pemberian pelayanan, tentunya hal ini berkaitan dengan  pelayanan  BRI  bagi  pasien.  Prosedur  pertama  yang  penting diketahui adalah alur kerja BRI, sebagai berikut

## gambar 1: alur kerja Pelayanan Bimbingan Rohani islam
Persiapan Kunjungan ke Pasien
Proses Bimbingan Ruang Keperawatan Pasien Evaluasi Rekapitulasi Hasil
Bimbingan Tindak Lanjut
(Gambar: Buku Pedoman Pelaksanaan Bagian Bimbingan Kerohanian Islam Rumah Sakit Sultan Agung 2011, 10)
Berdasarkan  alur  kerja  bagian  Bimbingan  Kerohanian Islam  di  atas  maka  mekanisme  pelayanan  BKI  bagi  pasien  meliputi beberapa tahap yaitu : 1) Persiapan kunjungan ke pasien. Pada tahap ini  petugas  kerohanian  mempersiapkan  kebutuhan  yang  digunakan untuk  melaksanakan  kunjungan,  seperti  data  pasien,  buku  atau  liflet yang  akan  dibagikan  pada  pasien,  menyiapkan  rekam  medis  dan lain-lain.  2)  Ruang  Keperawatan.  Tahap  berikutnya  petugas  menuju ke  ruang  keperawatan  sesuai  dengan  bangsal  yang  akan  dikunjungi. Komunikasi  dengan  perawat  dimaksudkan  untuk  mendapatkan informasi tentang pasien yang akan dikunjungi baik status, penyakit,
Dakwah pada Setting Rumah Sakit:
ataupun keterangan lain yang dibutuhkan untuk menunjang pelayanan BKI. 3) Proses Bimbingan. Pada tahap ini petugas mendatangi pasien untuk  melakukan  bimbingan  sesuai  kebutuhan  berdasarkan  standar operasional pelayanan BKI yang ada. 4) Rekapitulasi Hasil Kunjungan. Setelah  selesai  melakukan  pelayanan  BKI,  petugas  harus  mencatat proses bimbingan yang diberikan sesuai dengan form yang disediakan. 5)  Evaluasi  dan  Tindak  Lanjut.  Tahap  berikutnya  adalah  melakukan kajian terhadap rekapitulasi hasil bimbingan atau evaluasi. Berdasarkan evaluasi yang dilakukan selanjutnya dirumuskan tindak lanjut.
Alur  kerja  bimbingan  dan  kerohanian  Islam  yang  telah dirumuskan sebagaimana di atas, ditunjang pula dengan adanya standar operasional  pelayanan  (SOP)  bimbingan  dan  rohani  Islam  dalam berbagai  setting  dan  kondisi  pasien.  Berkaitan  dengan  hal  itu,  telah diterbitkan Buku Pedoman Pelaksanaan Bagian Kerohanian Islam RSI Sultan Agung yang didalamnya dicantumkan pula standar operasional pelayanan. Beberapa standar operasional pelayanan antara lain Visite Pasien  Rawat  Inap,  Bimbingan  pasien  operasi,  bimbingan  pasien sakratul  maut,  pelayanan  pasien  meninggal,  dan  pengajian  doa  pagi karyawan (Buku Pedoman Pelaksanaan Bagian Bimbingan Kerohanian Islam Rumah Sakit Sultan Agung 2011).
Pengarsipan/Pendokumentasian evaluasi. g.
Administrasi dalam pelayanan BKI bagi pasien terdiri dari empat tahap  yaitu Pertama ,  Mendata  pasien  yang  akan  dikunjungi  melalui comper rise. Kedua , melakukan pencatatan pada buku induk kunjungan yang ada di bagian rohani Islam. Ketiga, pencatatan dalam form rekam medis no. 17 berkaitan dengan data pasien (nama,umur,nmor kamar), jenis santunan yang diberikan, reaksi pasien dan lain-lain. Keberadaan form  rekam  medis  no.  17  yang  khusus  disediakan  rumah  sakit  guna pencatatan  hasil  pelayanan  BRI  memiliki  nilai  penting  yang  bisa digunakan  secara  berkelanjutan  oleh  pasien  ketika  suatu  saat  datang kembali rawat inap. Sementara disisi lain sangat mendukung penilain terhadap  dokumentasi  pelayanan  pada  saat  proses  akreditasi  rumah sakit. Keempat ,  menandatangani  rekam  medis  yang  telah  dibuat  dan diarsip bersama dengan status keperawatan pasien. Penyatuan dokumen semacam ini dapat menjadi dasar pemberian pelayanan yang holistik pada pasien, selain sangat bermanfaat dalam proses evaluasi pelayanan
yang telah diterima pasien termasuk antisipasi apabila terjadi kompalin dari pasien pada pihak rumah sakit.
Sementara untuk evaluasi pelayanan bimbingan dan kerohanian Islam  dilakukan  secara  internal  maupun  eksternal.  Secara  internal dilakukan oleh pihak rumah sakit melalui evaluasi bersama, supervisi dan  pelaporan.  Kriteria  evaluasi  pelayanan  bimbingan  kerohanian Islam ditetapkan sebagai berikut (Buku Pedoman Pelaksanaan Bagian Bimbingan Kerohanian Islam Rumah Sakit Sultan Agung 2011) :
Kriteria dari aspek masukan ( 1) in-put ):
Apakah  unit  kerja  Bimbingan  Kerohanian  islam  memiliki a) standar  pelayanan  dan  prosedur  kerja  sebagai  acuan  pada  saat melaksanakan kegiatan?
Apakah  sumber  daya  insani  yang  ada  telah  mendukung b) kelancaran kegiatan unit kerja Bimbingan Kerohanian Islam?
Apakah  sarana  dan  prasarana  dapat  menunjang  kegiatan  unit c) kerja Bimbingan Kerohanian Islam?
Kriteria dari aspek proses
2)
Apakah kegiatan Bimbingan Kerohanian Islam mengacu standar pelayanan dan sesuai dengan prosedur kerja?
Kriteria dari aspek keluaran ( 3) out-put ):
Apakah  hasil  kegiatan  Bimbingan  Kerohanian  Islam  dapat mewujudkan visi Bimbingan Kerohanian Islam?
Kriteria  evaluasi  berdasarkan  pada  3  aspek  yaitu Pertama , aspek  masukan  yang  meliputi  standar  pelayanan  dan  prosedur  kerja, ketersediaannya sumber daya insani, dan sarana prasarana penunjang kegiatan. Kedua, Aspek  proses  yaitu  kesesuaian  antara  pelaksanana pelayanan  bimbingan  kerohanian  Islam  dengan  standar  pelayanan yang ditetapkan. Ketiga, aspek keluaran yaitu hasil kegiatan yang harus selaras dengan visi Bimbingan dan Kerohanian Islam. Kriteria ini yang digunakan  dalam  melakukan  evaluasi  baik  secara  internal  maupun eksternal.  Pelaksanaan  evaluasi  eksternal  masih  sangat  terbatas  dan sederhana  karena  hanya  mengandal  respon  pasien  yang  dimasukkan lewat kotak saran.

## Dakwah pada Setting Rumah Sakit:

## simpulan C.
Pelaksanaan  pelayanan  bimbingan  dan  konseling  Islam  bagi pasien  rawat  inap  di  RSI  Sultan  Agung  dilaksanakan  oleh  bagian Bimbingan  Penyuluhan  Islam  melalui  unit  Bimbingan  Kerohanian Islam.  Pelayanan  tersebut  dilatarbelakangi  oleh  integrasi  dakwah Islam  dalam  pelayanan  kesehatan  dan  penerapan  kesehatan  holistik. Realitas  menunjukkan  bahwa  pelayanan  bimbingan  Islam  lebih dominan dilaksanakan dari pada pelayanan konseling sendiri. Dalam pelaksanaanya didukung oleh berbagai sistem seperti 1). ketersediaan petugas  yang  kompeten  (sarjana  Agama  Islam)  meskipun  jumlah petugas  masih  terbatas;  2).  materi  disesuaikan  dengan  kebutuhan pasien yang bersumber dari ajaran Islam dan penerapan metode face to face dan metode tidak langsung; 3). media bimbingan yang beragam baik tertulis (buletin, buku bimbingan, liflet) dan audio (radio),  serta sarana prasarana  (ruangan dan perpustakaan); 4). Adanya dukungan prosedur pelayanan baik alur kerja pelayanan dan standar operasional pelayanan bimbingan; 5). Sasaran pelayanan adalah semua pasien rawat inap;  6).  Pendokumentasian  yaitu  pencatatan  pelayanan  BK  dalam rekam medis no. 17;  7). Evaluasi internal dan eksternal dengan kriteria evaluasi dari 3 aspek yaitu input , proses dan out put.

## Ema Hidayanti

## DaFTaR PusTaKA
Abimayu,  S.,  dan  Manrihu,  M.T.,  1996, Tehnik  dan  Laboratorium Konseling , Jakarta: Proyek Pendidikan Tinggi Dirjen Pendidikan Tinggi Departemen Pendidikan dan Kebudayaan
Abraham, Charles dan Eamon, Terj. Leony Sally M, 1997, Psikologi Sosial untuk Perawat ,  Jakarta : EGC
Achmad, Amrullah, “Konstruksi Keilmuan Dakwah dan Pengembangan Jurusan-Konsentrasi  Studi” Makalah  Seminar  Dan  Lokakarya Pengembangan Kelimuan Dakwah Dan Prospek Kerja, APDI Unit Fakultas Dakwah IAIN WS , Semarang 19-20  Desember 2008
Akhyar  Lubis,  2007, Syaiful  Konseling  Islam  Kyai  Dan  Pesantren,
Yogyakarta : elSAQ Press
AS, Enjang dan Aliyudin, 2009, Dasar-Dasar Ilmu Dakwah Pendekatan Filosofis Dan Praktis, Bandung : Widya Padjajaran Bakran  Adz-Dzaky,  Hamdani  ,  2003, Konseling  dan  Psikoterapi  Islam Penerapan Metode Sufistik , Yogayakarta : Fajar Pustaka Basit, Abdul, 2006, Wacana Dakwah Kontemporer , Yogyakarta : Pustaka Pelajar
Bukhori, Bukhori, 2008, “Model Bimbingan Psikoreligius Islami Bagi Pasien Rawat Inap Di Rumah Sakit Di Jawa Tengah”, Laporan Penelitian DIKNAS , tidak diterbitkan.
Buku  Pedoman  Pelaksanaan  Bagian  Bimbingan  Kerohanian  Islam Rumah Sakit Sultan Agung 2011.
Darajat,  Zakiyah,  1993, Peranan  Agama  dalam  Kesehatan  Mental , Jakarta: Gunung Agung
Mashudi  ,  ”Peran  Rohaniawan  Dalam  Proses  Penyembhan  Pasien”, Kumpulan Makalah Workshop Pendekatan Spiritual Yang Efektif Bagi Pasien ”,  Hotel Patrajasa Semarang, 2007.
Dukumentasi  Rapat  Koordinasi  Pengurus  Rohaniawan  Rumah  Sakit SeJawa dan DIY, tanggal 9 November 2011
Dakwah pada Setting Rumah Sakit:
Faqih, Ainurrahim, 2000, Dasar-Dasar Bimbingan Dan Konseling Islami, Yogyakarta : UII Press
Hasan, B. Purwakania (terj), 2008, Pengantar Psikologi Kesehatan Islami, Jakarta : Rajawali Pers
Hawari, Dadang, 1999, Al-Quran Ilmu Kedokteran Jiwa dan Kesehatan Jiwa, Yogyakarta : Dana Bhakti Prima Yasa
Jamal, M. Luthfi, 2002, ”Bimbingan dan Konseling: Metode Alternatif”, Jurnal  Kajian  Dakwah  Komunikasi  Dan  Keislaman  Fakultas Dakwah UIN Syarif Hidayatullah Jakarta Vol. 4
Lesmana,  Jeanette  Murad,  2008, Dasar-Dasar  Konseling, Jakarta  :  UI Press
Lumenta  B,  1989, Pelayanan  Medis  (Tinjauan  Fenomena  Sosial  ) , Yogyakarta : Kanisius
M. Arifin, 1987, Pokok-Pokok Bimbingan Penyuluhan Agama (Di Sekolah Dan Diluar Sekolah), Jakarta : Bulan Bintang
Mappiare,  Andi,  1996, Pengantar  Konseling  dan  Psikoterapi, Jakarta  : Raja Grafindo Persada
Mashudi, Peran Petugas Kerohanian Sebagai Salah Satu Motor Penggerak Islamisasi Rumah Sakit, Seminar Nasional “Optimalisasi Peran Strategis  Rohaniawan  dalam  Pelayanan  Kesehatan  di  RS”,  di Rumah Sakit Islam Sultan Agung Semarang, 9 Juli 2011
Mustamar, Thohari, 1996, Bimbingan Dan Konseling Islam , Yogyakarta: UII Press
Nurihsan,  Achmad  Juantika,  2006, Bimbingan  Dan  Konseling  Dalam Berbagai Latar Kehidupan , Bandung : Refika Aditama
Patricia Potter, dkk, 2005, Fundamental Keperawatan Konsep, Proses dan Praktik , Alih bahasa Yasmin Asih, dkk,  Jakarta : Penerbit Buku Kedokteran EGC
Poerwodarminto, 1985, Kamus Umum Bahasa Indonesia , Balai Pustaka, Jakarta
Saputra,  Wahidin,  2011, Pengantar  Ilmu  Dakwah ,  Jakarta  :  Rajawali Press

## Ema Hidayanti
Sutoyo,  Anwar,  2007, Bimbingan  dan  Konseling  Islam  (Teori  dan Praktek), Semarang : Cipta Prima Nusantara
Syukir, Asmuni, 1993, Dasar-dasar Strategi Dakwah Islam , Surabaya: Al Ikhlas
Wawancara tanggal 10 Juli 2011dengan M. Chanif, S. Sos. I, salah satu staf bagian Syiar dan dakwah.
Wawancara tanggal 5 Juli 2011 dengan Kabag Bimbingan Kerohanian Islam RSI Sultan Agung
Winkel, Bimbingan  dan  Konseling  di  Institusi  Pendidikan, Jakarta  :
Gramedia Widiasarana Indonesia, 1991.
Yusuf  dan  Nurihsan,  2008, Landasan    Bimbingan  Dan  Konseling ,
Bandung : Remaja Rosdakarya