Volume 1 Nomor 1, Oktober 2016

## Sistem Layanan Antrian Dengan SMS Pada Unit Pelayanan Mahasiswa

## (Studi Kasus : AMIK Tunas Bangsa Pematangsiantar)
Muhammad Ridwan Lubis Universitas Sumatera Utara ridwanlubis@amiktunasbangsa.ac.id
Abstrak —  Sistem  Layanan  Antrian  dengan  SMS  digunakan  untuk  memberikan  kemudahan  kepada Mahasiswa  untuk  menyelesaikan  Masalah  administrasi  Akademik.  Dengan  menggunakan  Aplikasi  SMS Gateway  dan  Komputer  Server  maka  setiap  Mahasiswa  yang  mengirim  SMS  Antrian  akan  mendapatkan Nomor antrian dari Server. Aplikasi ini bertujuan untuk memberikan pelayanan terbaik kepada Mahasiswa dan Bagian Unit Pelayanan Mahasiswa dapat menjalankan tugas melayani mahasiswa dengan sangat baik.
Keyword — Sistem Layanan Antrian, SMS Gateway, Unit Pelayanan Mahasiswa

## I. P ENDAHULUAN
Sistem  Pelayanan  yang  baik  merupakan  salah  satu syarat  pendukung  sebuah  kesuksesan  sebuah  instansi dalam mengembangkan minat masyarakat untuk menggunakan  jasa  perusahaan  tersebut,  terutama  di lingkungan  Akademik.  Pelayanan  yang  ada  di  akademik menjadi  tolak  ukur  untuk  instansi  dalam  meraih  tujuan mensukseskan  para  mahasiswa  untuk  menyelesaikan segala administrasi setiap mahasiswa.
Sistem  Pelayanan  yang  efektif  salah  satu  diantaranya adalah  tidak  berdesak-desakan  antara  mahasiswa  yang satu dengan mahasiswa yang lain. Dengan memanfaatkan Komputer  sebagai  server  dan  Nomor  HP  setiap mahasiswa bisa diciptakan sebuah sistem layanan antrian untuk  setiap  mahasiswa  yang  akan  menyelesaikan masalah  administrasi  seperti  Pengambilan  Sertifikat, Pengambilan  SK  Bimbingan  Praktik  Kerja/Tugas  Akhir, Pengurusan surat Keterengan aktif mahasiswa dan hal-hal lain yang berhubungan dengan masalah akademik.
Sistem  Layanan  Antrian  ini  dirancang  berdasarkan beberapa  penelitian  yang  sudah  dibuat  oleh  Danny Kurniato  (Sistem  Layanan  Antrian  dan  Pemesanan Nomor  Antrian  Menggunakan  Media  SMS  Berbasis Komunikasi  Serial  Asinkron  Multipoint  Standard  RS- 485), Edy Kurniawan (Rancang Bangun Sistem Informasi Pelayanan  Online  dan  SMS  Gateway  Pada  PDAM  Tirta Daroy Banda Aceh).
Dari  beberapa  penelitian  diatas  penulis  membuat sebuah  sistem  terpadu  untuk  Pelayanan  Akademik. Sistem  Layanan  Antrian  ini  hanya  akan  dibangun  untuk keperluan  Akademik  dan  bersifat  Internal  antara Mahasiswa  dan  Unit  Pelayanan  Mahasiswa.  Di  AMIK Tunas  Bangsa  Pematangsiantar  Proses  yang  dilakukan untuk  menggunakan  Sistem  Antrian  ini  terlebih  dahulu Mahasiswa  harus  memiliki  nomor  handphone  untuk  bisa Login  atau  mendaftar  terlebih  dahulu  pada  server  yang sudah disediakan.
Jurnal  ini  terdiri  dari  beberapa  Pembahasan  yaitu  :
Pendahuluan, Identifikasi Masalah,
Metodologi Penelitian, Hasil dan Pembahasan, Kesimpulan dan Saran dan Daftar Pustaka.
Sebelum  Membangun  sebuah  Sistem  Layanan Antrian,  berikut  ini  adalah  beberapa  permasalahan  yang terjadi:
1. Apa  yang  diperlukan  untuk  membangun  sebuah Sistem Antrian yang efektif ?
2. Bagaiman  cara  melakukan  komunikasi  yang  baik antara mahasiswa dengan unit pelayanan Mahasiswa ?
3. Apa  tujuan  dibangun  sebuah  Sistem  Layanan Antrian ?
4. Metode apa saja yang digunakan untuk membangun sebuah sistem layanan antrian ?

## II. LANDASAN TEORI

## A.   Definisi Short Message Service (SMS)
Menurut Wahana Komputer (2005 : 12) mengartikan, SMS  merupakan  salah  satu  layanan  pesan  teks  yang dikembangkan  dan  distandardisasi  oleh  suatu  badan bernama  ETSI  (European  Telecommunication  Standards Institute)  sebagian  dari  pengembangan  GSM  (Global System  for  Mobile  Communication)  Phase  2,  yang terdapat  pada  dokumentasi  GSM  03.40  dan  GSM  03.38. Fitur  SMS  ini  memungkinkan  perangkat  Stasiun  Seluler Digital  (Digital  Cellular  Terminal,  seperti  Ponsel)  untuk dapat  mengirim  dan  menerima  pesan-pesan  teks  dengan panjang  sampai  dengan  160  karakter  melalui  jaringan GSM.
Ada beberapa karakteristik pesan SMS yang penting yaitu :
1. Sebuah pesan singkat yang terdiri dari 160 karakter.
2.  Pesan  SMS  dijamin  sampai  atau  tidak  sama  sekali selayaknya  e-mail,  sehingga  jika  terjadi  kegagalan sistem  atau  hal  lain  yang  menyebabkan  SMS  tidak
diterima  akan  diberikan  informasi  (delivery  report) yang menyatakan SMS gagal dikirim. 23
3. Berbeda dengan fungsi call (panggilan), sekalipun saat mengirimkan SMS tetapi handphone tujuan tidak aktif bukan  berarti  pengiriman  SMS  akan  gagal.  Namun SMS  akan  masuk  ke  antrian  dahulu  selama  waktu belum  time  out.  SMS  akan  segera  dikirimkan  jika handphone sudah aktif.
4.   Bandwith yang digunakan rendah.

## B.  Definisi SMS Gateway
SMS  gateway  adalah  sebuah  perangkat  yang menawarkan  layanan  transit  SMS,  mentransformasikan pesan ke jaringan selular dari media lain, atau sebaliknya, sehingga  memungkinkan  pengiriman  atau  penerimaan pesan  SMS  dengan  atau  tanpa  menggunakan  ponsel. Sebagaimana  penjelasan  diatas,  SMS  Gateway  dapat terhubung  ke  media  lain  seperti  perangkat  SMSC  dan server  milik  Content  Provider  melalui  link  IP  untuk memproses  suatu  layanan  SMS.  Sebuah  sistem  SMS Gateway,  umumnya  terdiri  komponen  Hardware  ( Server/Komputer  yang  dilengkapi  dengan  perangkat jaringan)  dan  Software  (Aplikasi  yang  digunakan  untuk pengolahan  pesan).  Dan  untuk  sebuah  sistem  yang  besar umumnya  menggunakan  Database  untuk  penyimpanan data.

## C.  Cara Kerja SMS
Semua  SMS  yang  kita  kirim  atau  terima  sebenarnya telah  mengalami  pengolahan  sebelumnya.  Kumpulan pesan  yang  berupa  teks  telah  mengalami  proses  yang cukup  rumit,  tidak  semudah  kita  mengetikkan  dan mengirim  SMS  tersebut.  Seperti  halnya  teks  yang  kita ketikkan  dirubah  ke  dalam  format  PDU  (Protocol  Data Unit ) dimana pada tahap ini teks diolah sedemikian rupa sehingga  akhirnya  dapat  diterima  dan  di  baca  oleh penerima.  Semua  hal  ini  dilakukan  oleh  sebuah  perintah yang  dikenal  dengan  perintah  AT  (AT  COMMAND). Perintah  AT  Command  digunakan  untuk  pengecekan pada  sistem  operasi  Windows  dapat  dilakukan  melalui Hyper  Terminal.  Pada  Hyper  Terminal  ini  kita  dapat memasukkan  perintah-perintah  AT  yang  dibutuhkan, seperti perintah untuk mengetahui apakah terminal sudah siap  (AT).  Jika  hasilnya  OK  berarti  terminal  sudah  siap untuk  digunakan,  tetapi  jika  hasilnya  ERROR  berarti terminal  belum  siap  untuk  digunakan  oleh  sistem  yang lain. Selanjutnya untuk melakukan perintah lainnya harus diawali dengan kata AT lalu diikuti oleh karakter lainnya.

## III. M ETODOLOGI P ENELITIAN
Metodologi merupakan  sebauh  prosedur yang dilakukan  untuk  menyelesaikan  masalah.  Ada  beberapa Metode  yang  dilakukan  untuk  membangun  Sistem Layanan Antrian, yaitu :
1. Studi Kasus Sistem  yang  dibangun  digunakan  pada  Instansi Akademik.  Ide  ini  dibangun  berdasarkan  hasil pengamatan  yang  terjadi  pada  unit  pelayanan Mahasiswa.
2. Studi Kepustakaan Metode  ini  digunakan  sebagai  referensi  yang berhubungan  dengan  judul  yang  diangkat,  yaitu berupa teori teori berupa Buku, Jurnal dan referensi terkait yang berhubungan dengan sistem.
3. Sistem Pengembangan Permasalahan  yang  diangkat  dari  penelitian  yang sebelumnya dan dikembangkan berdasarkan kebutuhan Akademik.
Berikut  ini  adalah  Gambar  Tahap-tahap  Membangun Sistem Layanan Antrian :
Gambar 1. Metode Perancangan Sistem Informasi Layanan Antrian

## IV. H ASIL DAN P EMBAHASAN
Berikut  ini  adalah  beberapa  pembahasan  pada  Sistem Layanan  Antrian  Berbasis  SMS  pada  Unit  Pelayanan Akademik :
1. Sistem Antrian menggunakan Aplikasi SMS Gateway
2. Sistem  Antrian  memilliki  1  Komputer  sebagai  Server dan Client berupa Nomor HP Mahasiswa
Mahasiswa Mengirim SMS Antrian Komputer Server Mahasiswa dpt No. Antrian Mahasiswa Menunggu Unit Pelayanan Mahasiswa
Volume 1 Nomor 1, Oktober 2016
3. Pada  Server  ada  sebuah  Data  yang  menampung  File Nomor HP Mahasiswa.
4. Setiap  Mahasiswa  yang  mengirim  SMS  Antrian  akan mendapat  balasan  SMS  dari  Server  berupa  Nomor Antrian.

## A. Perancangan Database
Database  merupakan  sekumpulan  data  yang  saling berhubungan yang digunakan sebagai informasi. Database Sistem Layanan Antrian dengan SMS pada Unit Pelayanan  Mahasiswa  berisikan  Informasi  Nomor  HP Mahasiswa yang sudah mendapatkan Nomor Antrian dari Komputer  Server.  Berikut  Data  Mahasiswa  yang  sudah memiliki Nomor Antrian :

## 1) Perancangan Sistem
Gambar 2. Data Layanan Antrian Mahasiswa Dengan SMS
Sistem  Layanan  Antrian  menggunakan  Bahasa Pemrograman  Visual  Basic,  Langkah  kerja  yang dilakukan oleh Sistem ini adalah sebagai berikut :
1. Mahasiswa  yang  mempunyai  keperluan  untuk mengirimkan  SMS  Antrian  ke  Server  yang  sudah disediakan
2. Komputer  Server  akan  megirimkan  SMS  Balasan yang berisi Nomor Antrian Mahasiswa
3. Mahasiswa  yang  sudah  mendapat  Nomor  Antrian agar  menunggu  Nomor  Antrian  dipanggil  dan menunggu di ruang tunggu
4. Nomor Antrian akan dipanggil oleh Unit Pelayanan Mahasiswa jika sudah selesai menyelesaikan  Proses administrasi Mahasiswa sebelumnya.

## V. K ESIMPULAN DAN S ARAN

## A. K ESIMPULAN
1. Sistem  Layanan  Antrian  Berbasis  SMS  digunakan untuk mempermudah Proses Pelayanan Akademik.
2. Sistem  dibangun  dengan  tujuan  untuk  efektifitas  dan efisiensi waktu.
3. Sistem  digunakan  pada  bagian  Unit  Pelayanan Mahasiswa

## B. S ARAN
1. Sistem  Layanan  Antrian  ini  dibangun  dengan  metode yang sangat sederhana dan terdapat banyak kekurangan,  diharapkan  kepada  pembaca  untuk mengembangkan Sistem untuk lebih baik lagi.
2. Sistem ini hanya digunakan pada Sub Bagian tertentu dan  masih  belum  digunakan  secara  menyeluruh  pada suatu Instansi, diharapkan kepada para pembaca untuk mengembangkan Sistem ini untuk dapat digunakan di semua unit kerja.

## REFERENSI
[1]  Danny  Kurniato, Sistem  Layanan  Antrian  dan  Pemesanan  Nomor Antrian  Menggunakan  Media  SMS  Berbasis  Komunikasi  Serial Asinkron  Multipoint  Standard  RS-485 ,  Purwokertao,  Jurnal  Infotel Vol.6 No. 2, 2014.
[2]  Edy  Kurniawan, Rancang  Bangun  Sistem  Informasi  Pelayanan Online  dan  SMS  Gateway  Pada  PDAM  Tirta  Daroy  Banda  Aceh , Jurnal Pendidikan dan Teknologi Informasi, No. 1, Vol. 1, 2015.
[3]  http://www.academia.edu/4080794/SMS_GATEWAY
SMS_Gateway_adalah_teknolo gi_mengirim_menerima_dan_bahkan_mengolah_sms_melalui_kom puter_dan_sistem_k omputerisasi_software. [Accessed 12 November 2014].
[4]  http://elib.unikom.ac.id/files/disk1/577/jbptunikompp-gdl- ventaadria-28848-8-unikom_v-2.pdf
[5]  R.  D.  Kurnia  and  A.  I.  ,  "Pengembangan  Model  Sistem  Informasi Monitoring  Mahasiswa  yang  Sedang  Mengamil  Tugas  Akhir Berbasis  Web  dan  SMS  Gateway,"in Konferensi  Nasional Teknologi Informasi dan Aplikasinya(KNTIA14) , Palembang, 2014.