## PERAN AGEN BRILINK SEBAGAI PROGRAM KEBIJAKAN INKLUSI KEUANGAN

## THE ROLE OF BRILINK AGENTS AS A FINANCIAL INCLUSION POLICY PROGRAM
Robi Eka Putra * , Roni Ekha Putera, Desna Aromatica Magister Administrasi Publik, FISIP, Universitas Andalas, Padang *Koresponden email: robiekaputradarnius@gmail.com

## ABSTRAK
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis peran Agen BRILink sebagai kebijakan inklusi keuangan di Kabupaten Solok. Fenomena yang ditemukan dalam penelitian ini adalah Agen BRILink yang merupakan salah satu wujud dari kebijakan inklusi keuangan sangat banyak ditemui di Kabupaten Solok, namun sebagian besar masyarakat belum mengetahui peran Agen BRILink yang dirasakan selain pelayanan keuangan saja. Penelitian ini didesain me- nggunakan metode kualitatif dengan pendekatan deskriptif. Sumber data yang digunakan adalah dari hasil wa- wancara kepada Agen BRILink dan masyarakat yang ada di Kabupaten Solok sebagai daerah yang memiliki rentang wilayah yang luas dan jumlah agen BRILink yang besar. Hasil penelitian menunjukkan bahwa bahwa Agen BRILink di Kabupaten Solok, selain memiliki peran penting dalam pelayanan keuangan, maka juga memiliki peran penting dalam peningkatan aksesibilitas masyarakat dan peningkatan perekonomian masyarakat disekitar Agen BRILink. Selain itu, dampak non finansial yang dirasakan adalah intensitas hubungan sosial yang membuat Agen BRILink menjadi sosok yang penting dan sangat dibutuhkan oleh masyarakat sekitar.
Kata kunci : Agen BRILink; Peran; Inklusi Keuangan

## ABSTRACT
The purpose of this study is to evaluate BRILink Agents' function as Solok Regency's financial inclusion policy. The phenomenon identified in this study is that although BRILink Agents, a manifestation of financial inclusion policies, are widespread in Solok Regency, most people are unaware of their functions, which extend beyond financial services. Using a qualitative methodology and a descriptive approach, this study was created. The results of interviews with BRILink agents and the residents of Solok Regency, which has a significant number of BRILink agents and a diverse community, served as the basis for the data used in this study. The study's findings demonstrate that, in addition to working in Solok Regency, BRILink Agents also Keywords : BRILink Agents; Role; Financial Inclusion
PENDAHULUAN Kondisi geografis Indonesia yang sangat beragam berpengaruh terhadap pembangunan fa- silitas umum dimasing-masing daerah. Berdasar- kan kondisi tersebut, pemerataan pembangunan infrastruktur antar daerah masih belum sejalan. Salah satu layanan yang berdampak dari kondisi ini adalah layanan keuangan/ perbankan. Layanan keuangan saat ini sudah sangat dekat dengan sebagian masyarakat di Indonesia, akan tetapi belum semua dari masyarakat Indonesia sudah tersentuh oleh layanan perbankan ini. Berdasarkan data Bank Indonesia, disebutkan bahwa dari 269,6 juta jiwa penduduk di Indonesia, maka 91,3 juta masyarakat Indonesia pada tahun 2020 masih belum tersentuh layanan perbankan (BI,2022). Jika melihat dari indeks inklusi keuangan, maka berdasarkan hasil survey SNLIK OJK, maka in- deks inklusi keuangan pada tahun 2019 naik menjadi 76,2 % jika dibandingkan dengan tahun 2016 disaat program inklusi keuangan baru digalakan dan indeks inklusi keuangan baru men- capai 67,8% (BPS,2022).
Pada tahun 2015, OJK telah memulai im- plementasi Inklusi Keuangan di Indonesia melalui program Laku Pandai (Layanan Keuangan dalam Rangka Keuangan Inklusif). Menurut OJK (2022), inklusi keuangan diperlukan karena masih banyak anggota masyarakat yang belum mengenal, me- nggunakan atau mendapatkan layanan perbankan dan layanan keuangan lainnya. Oleh sebab itu, perlu keterbukaan terhadap akses keuangan bagi masyarakat, di mana Maginingsih (2021) men- jelaskan bahwa hal ini menjadi salah satu kunci pembangunan terutama dalam era digitalisasi se- perti saat sekarang ini. Demi mengukung program tersebut, pemerintah Indonesia mencanangkan sistem branchless banking melalui program Stra- tegi Nasional Keuangan Inklusif (SNKI) pada tahun 2012 agar dapat mendorong keterjangkauan layanan perbankan dan layanan keuangan lainnya untuk seluruh lapisan masyarakat di seluruh In- donesia. Melalui sistem kebijakan ini, diharapkan tercipta kolaborasi antar lembaga pemerintah dan
pemangku kepentingan secara baik dan terstruktur (Bank Indonesia, 2020).
Rusdianasari (2018) dalam temuannya me- nyimpulkan bahwa inklusi keuangan perbankan telah memberikan pengaruh yang signifikan ter- hadap stabilitas sistem ekonomi di Indonesia. Disebutkan bahwa inklusi keuangan merupakan sebuah proses untuk menjamin kemudahan akses, ketersediaan dan penggunaan sistem keuangan formal oleh seluruh pelaku ekonomi, sebab inklusi keuangan merupakan upaya yang dilakukan utuk penghapusan segala bentuk hambatan yang ada terhadap akses layanan keuangan masyarakat de- ngan memanfaatkan lembaga keuangan formal perbankan (Marginingsih, 2019; Awanti, 2017). Rasheed et al. (2019) menekankan bahwa inklusi keuangan merupakan salah satu kunci pertumbu- han dan pencapaian untuk memajukan ekonomi suatu negara.
PT Bank Rakyat Indonesia (Persero) Tbk (Bank BRI) telah meluncurkan Agen BRILink pada tahun 2015 sebagai bentuk dari layanan inklusi keuangan. Produk yang disediakan sejalan dengan peraturan OJK, terdiri atas tabungan de- ngan karakteristik Basic Saving Account (BSA), kredit atau pembiayaan kepada nasabah mikro, dan produk keuangan lainnya seperti Asuransi Mikro. Selain itu, program ini bertujuan me- nyediakan produk-produk keuangan yang seder- hana, mudah dipahami, dan sesuai dengan kebutu- han masyarakat yang belum dapat menjangkau layanan keuangan.
Keberadaan Agen BRIlink di tengah mas- yarakat dipahami beragam oleh masyarakat. Se- bagian masyarakat merasakan peran Agen BRILink berkenaan dengan pelayanan keuangan seperti transfer dan penarikan uang saja, akan tetapi keberadaan Agen BRILink dinilai turut meningkatkan pendapatan serta hubungan sosial secara signifikan. Solissa et al. (2022) dalam hasil penelitiannya menyebutkan bahwa keberadan agen BRIlink dapat membantu meningkatkan efektivitas usahanya. Sebagai perluasan delivery channel Bank BRI, Rizkiyaningsih et al. (2021) dan Anita (2019) mengungkapkan bahwa sesuai dengan tujuannya, keberadaan BRIlink dapat membantu meningkatkan keterjangkauan masya- rakat terhadap lembaga keuangan. Hal ini mem- pengaruhi kelancaran kegiatan ekonomi mas- yarakat sehingga mendorong pertumbuhan eko- nomi dan pemerataan pembangunan antar wilayah di Indonesia, terutama antara desa dan (Sari, 2015; Tandika, 2016; Linggar, 2016).
Berdasarkan tujuan program inklusi ke- uangan yang dicetuskan oleh pemerintah, serta didukung dengan berbagai penelitian sebelumnya, penulis bermaksud melihat peran Agen BRILink dalam menyukseskan program Inklusi Keuangan yang dilihat dari ketercapaian tujuan program Inklusi Keuangan yang telah dicapai dari internal organisasi BRILink itu sendiri seperti ketersediaan produk Inklusi Keuangan, tingkat keterjangkauan layanan, produktifitas serta pertumbuhan Agen BRILink. Di samping itu, peneliti juga tertarik mengukur peran BRILink ini dari tingkat keter- dampakan yang dirasakan dan dialami oleh mas- yarakat yang menggunakan jasa layanan di Agen BRILink.
METODE Penelitian ini didesain menggunakan meto- de kualitatif dengan pendekatan deskriptif. Pene- litian kualitatif dilakukan untuk meneliti kondisi objek yang alamiah, di mana peneliti adalah in- strumen kunci penelitian, pengumpulan data di- lakukan secara triangulasi, analisis data dilakukan bersifat induktif, dan hasil penelitian lebih menekankan pada makna (Sugiyono, 2012). Pe- nelitian ini dilaksanakan di Kabupaten Solok Provinsi Sumatera Barat, mencakup seluruh pihak yang terkait dengan BRILink yaitu petugas pe- tugas BRILink di Kantor Cabang, Agen BRILink serta kepada masyarakat pengguna jasa BRILink, di mana data yang dipelajari berasal dari nara- sumber penelitian tersebut. Dengan menggunakan daftar pertanyaan terbuka untuk panduan wa- wancara mendalam, penelitian ini bermaksud untuk mendeskripsikan peran BRILink sebagai bentuk program kebijakan Inklusi keuangan dalam pelayanan masyarakat di Kabupaten Solok.
HASIL DAN PEMBAHASAN BRILink merupakan salah satu produk yang dikembangkan oleh Bank BRI yang bertujuan untuk mendekatkan layanan Bank BRI kepada nasabah. Hal ini agar masyarakat yang memiliki akses yang jauh dari kantor bank tetap dapat melakukan transaksi perbankan dengan mudah dan cepat (Bank BRI, 2023). Hal ini tentunya bertujuan untuk membantu program inklusi ke- uangan yang diterapkan oleh perintah Indonesia. Peran Agen BRILink di Kabupaten Solok Provinsi Sumatera Barat dalam mendukung program in- klusi keuangan diukur berdasarkan teori yang disampaikan oleh Hannig dan Jensen (2010).
Aksesibilitas Aksesibilitas merupakan ukuran kenyama- nan atau kemudahan untuk mencapai suatu lokasi atau hubungan satu sama lain, dalam waktu yang relatif singkat atau efisiensi antara jarak dan waktu yang digunakan untuk mencapai sesuatu. Ber- dasarkan hasil penelitian, diperoleh hasil bahwa aksesibilitas masyarakat terhadap agen BRILink di Kabupaten Solok sudah memadai. Hal ini terlihat dari jarak dan akses masyarakat dari agen BriLink terdekat serta jumlah masyarakat yang dapat dilayani.
Berdasarkan data penelitian yang diperoleh, jumah Agen BRILink di Sumatera Barat pada bulan Desember 2021 sejumlah 16.000 Agen yang tersebar diseluruh Kabupaten/Kota yang ada di Sumatera Barat. Sementara itu, di Kabupaten Solok tersebar sekitar 1.400 Agen BRILink (BRI, 2022). Kabupaten Solok yang memiliki 14 Keca- matan, 74 Nagari, dan 414 Jorong (desa) yang dihuni oleh 387.868 penduduk (BPS, 2022). Jika di bagi berdasarkan jumlah satuan pemerintahan terkecil yaitu jorong, maka setiap satu jorong telah dilayani oleh 34 Agen BRILink.
Apabila dibandingkan dengan jumlah pen- duduk di Kabupaten Solok, setiap Agen BRILink dapat melayani 30 penduduk yang membutuhkan layanan bank. Berkenaan dengan Akses ini, pe- neliti juga mendapatkan fakta bahwa untuk daerah yang tidak mendapatkan sinyal telekomunikasi seperti HP, maka BRILink menyediakan layanan satelit agar dapat membantu layanan perbankan di wilayah tersebut. Salah satu wilayah yang me- miliki agen dengan layanan satelit ini berada di daerah Kecamatan Tigo Lurah. Agen BRILink dapat melayani masayarakat sekitarnya meskipun tidak terdapat sinyal telekomunikasi di wilayahnya (wilayah blank spot ) . BRILink menyediakan mesin EDC (Electro- nic Data Capture) untuk memmberikan kemuda- han akses bagi masyarakat. Mesin EDC dapat dimanfaatkan dengan menggunakan sinyal provi- der handphone dan dapat digunakan dengan wifi. Hal ini untuk memperluas akses jika terkendala provider diwilayah tertentu asalkan Agen dapat mengakses sinyal melalui wifi.
Kualitas Pada faktor kualitas, prinsipnya adalah prok- si variabel yang memiliki relevansi jasa atau produk keuangan dalam menjaga kebutuhan gaya hidup masyarakat. Indikator faktor kualitas di- antaranya adalah pilihan konsumen dan literasi keuangan terhadap pilihan yang disediakan. Untuk
kualitas ini, peneliti melakukan riset terhadap tools yang digunakan serta produk yang dijual oleh Agen BRILink dengan penjelasan sebagai berikut:
Kualitas Tools yang digunakan oleh Agen BRILink Adapun tools yang digunakan oleh Agen BRILink untuk melayani masyarakat antara lain: a. EDC ( Electronic Data Capture ) Konven- sional EDC ini merupakan EDC yang digunakan oleh Agen pada saat layanan laku pandai ini dimulai dari Tahun 2016. EDC ini menggunakan sim card provider HP yang dapat disesuaikan dengan provider yang jaringannya kuat didaerah agen agar memiliki kualitas pelayanan yang baik. b. EDC Android EDC ini merupakan EDC keluaran baru yang diugunakan oleh Agen, EDC ini me- makai sistem Android dimana jika kele- bihannya adalah jika ada update sistem bisa dilakukan langsung oleh Agen karena seperti mengupdate di HP Android, selain itu jika tidak ada layanan provider sim card diwilayah tersebut, maka EDC ini dapat dioperasikan menggunakan signal Wifi.
c. BRILink Mobile Disebut BRILink mobile karena tidak perlu menggunakan alat tambahan, cukup mendownload aplikasi BRILink dan me- ngoperasikan di HP Agen, sehingga Agen dapat melayani masyarakat dengan mudah dan tanpa haru menunggu EDC.
d. Satelit (v-sat) Ini merupakan fasilitas tambahan khusus untuk wilayah yang benar-benar tidak mendapatakn signal provider maupun wifi. Pengadaannya dilakukan bertingkat sam- pai kepada kantor pusat. Dengan satelit ini Layanan Laku Pandai benar-benar bisa melayani sampai kepelosok daerah yang bahkan tidak tersentuh sinyal handphone. Berdasarkan temuan di lapangan, daerah Kabupaten Solok pada umumnya memiliki jari- ngan Handphone lebih dari 3 provider, dan sim card di EDC yang digunakan di Agen BRILink benar-benar disesuaikan dengan sinyal provider yang kuat di daerah tersebut. Sedangkan di daerah yang tidak ada wifi dan provider telah dipasang v- sat sehingga layanan keuangan di daerah tersebut menjadi terlayani dengan baik. Dari hal tersebut, maka diketahui bahwa Agen BRIlink di Kabu-
paten Solok telah dilengkapi dengan tools yang berkualitas dan disesuaikan dengan keadaan geografis dan ketersediaan signal didaerah mereka. Selanjutnya, jika dilihat dari segi kelancaran pemakaian tools tersebut, maka terdapat beberapa kali transaksi perbankan yang gagal. Namun bukan dikarenakan oleh tools tadi, namun lebih ke gangguan jaringan provider atau jaringan ke pihak ketiga. Namun untuk transaksi gagal tersebut, biasanya akan dilakukan reversal atau pengem- balian otomatis oleh sistem. Disamping itu juga disediakan kontak center khusus untuk melayani Agen BRIlink, sehingga dapat membantu masya- rakat atau Agen BRILink yang mengalami kesu- litan dalam bertransaksi. Sehingga untuk aspek kualitas, sangat dipengaruhi oleh kualitas mesin/ tools dan kualitas jaringan yang juga berkaitan dengan pihak ketiga.
Manfaat Faktor manfaat dapat dilihat frekuensi aktual dan kedalaman dalam penggunaan produk keua- ngan sepanjang waktu. Adapun indikator dalam manfaat adalah:
Frekuensi Transaksi yang dilayani Agen BRILink di Kabupaten Solok Berdasarkan hasil penelitian di Agen BRILink di daerah Kabupaten Solok, maka didapatkan data sesuai tabel berikut:
Berdasarkan tabel di atas, ditemukan bahwa dari 10 sample Agen terdapat pengaruh lamanya agen menjadi Agen Laku Pandai dengan jumlah transaksi yang dilakukan untuk pelayanan masyarakat. Untuk agen yang baru bergabung kurang dari setahun, ratas transaksi yang dapat dilayani berkisar 2-4 transaksi per hari. Sedangkan Agen yang sudah lebih dari 1 tahun rentang transaksinya mulai dari 7 sampai dengan 287 transaksi perhari. Perbedaan transaksi ini lebih dipengaruhi oleh potensi transaksi di daerah tersebut, jenis tools yang digunakan (Agen yang menggunakan EDC biasanya lebih bnayak tran- saksinya daripada yang menggunakan Mobile), dan jenis transaksi yang sering dilayani di wilayah
Agen tersebut (terdapat Agen walaupun meng- gunakan mobile transaksinya tinggi karena potensi transaksi pembayaran voucher game/pembayaran BPJS hanya bisa dilayani di Mobile). Mempertimbangkan hal-hal diatas, maka berkaitan dengan frekuansi penggunaan layanan laku pandai di masyarakat telah terlihat dari terdapatnya transaksi yang terus dilayani oleh Agen BRILink. Besar kecilnya transaksi yang dilayani membutuhkan waktu pengenalan dari masyarakat kurang dari 1 tahun dengan asumsi semakin masyarakat mengatahui dan mengenal Agen BRILink, maka semakin besar potensi transaksi yang dapat dilayani oleh Agen BRILink kepada masyarakat sekitar.
Produk yang dilayani Agen BRILink yang sangat Bermanfaat bagi Masyarakat Meninjau tujuan utama dari Agen BRILink sebagai Laku Pandai, maka dapat diperoleh infor- masi bahwa Agen BRILink dapat mendekatakan layanan Bank kepada masyarakat dan membuat masyarakat yang sebelumnya belum tersentuh layanan Bank, menjadi paham dan memiliki produk perbankan untuk memenuhi kebutuhannya. Salah satu produk yang menjadi andalan adalah Tabungan BSA yang merupakan produk dari OJK yang merupakan produk tabungan khusus untuk masyarakat yang baru memiliki tabungan. Di- harapkan dengan tabungan tersebut dapat me- ngajarkan dan membiasakan masyarakat untuk bisa menerapkan budaya menabung di Bank. Untuk tabungan ini Agen BRILink dapat menjadi refferal tabungan untuk di tindak lanjuti oleh kantor bank. Selain itu transaksi yang sering dilayani berdasarkan hasil wawancara kepada Agen adalah transfer dan setor tabungan. Hal ini menunjukkan bahwa masyarakat disekitar Agen telah merasakan manfaat dari Agen BRILink untuk melakukan transaksi setor tabungannya serta melakukan transfer kepada saudara ataupun untuk pembayaran jual beli online. Selain itu manfaat tersebut ternyata sangat dirasakan oleh masyarakat yang bertempat tinggal jauh dari kantor cabang Bank. Manfaat yang diperoleh masyarakat yang jauh dari Kantor Bank adalah mengurangi biaya yang selama ini dibayarkan untuk transportasi menuju kantor bank untuk bertransaksi.
Dampak Untuk indikator dampak ini penulis me- ngelompokan menjadi dampak finansial dan dam- pak non finansial dengan penjelasan sebagai be- rikut:
Dampak Finansial yang dirasakan Agen BRILink dan Masyarakat Dampak Finansial yang dirasakan Agen BRILink adalah bertambahkan pendapatan yang diperoleh setiap bulannya. Sebagai contoh Agen A yang memiliki usaha konter setelah menjadi Agen BRILink mendapatkan penambahan pendapatan yang didapatkan dari transaksi BRILink yang dilayani selama ini. Agen A telah mencapai tran- saksi 3.500 transaksi dimana dari seluruh transaksi tersebut tersapat bagi hasil 50% untuk Agen diambil dari biaya administrasi yang dibayarkan masyarakat. Sebagai contoh masyarakat mem- bayar Rp. 1.500,- maka Rp. 750,- menjadi penda- patan Agen. Sehingga jika Rp. 750,- dikalikan dengan 3.500 transaksi maka Agen mendapatkan tambahan sebesar Rp. 2,6 Juta sebulan. Penda- patan ini ternyata merupakan pendapatan minimal saja. Karena Agen biasanya mendapatkan penda- patan lebih dari program pemasaran BRILink serta pembayaran oleh masyarakat yang biasanya masyarakat membayar lebih karena mempertim- bangkan kemudahan yang didapatakan setelah ada Agen BRILink seperti biasaya harus menge- luarkan Rp. 10.000,- s.d Rp. 20.000,- untuk transportasi, maka dengan adanya Agen BRILink masyarakat tidak keberatan untuk memberikan bayaran Rp. 3.000 atau Rp. 5.000 untuk Agen sebagai biaya transaksi. Hal ini juga menunjukkan bahwa dampak finansial kepada masyarakat adalah masyarakat terbantu dalam pengurangan pengeluaran yang selama ini mereka gunakan untuk bertransaksi perbankan (biaya transportasi). Selain itu, Agen BRILink yang memenuhi persyaratan juga dapat menjadi agen penyalur BPNT (Bantuan Pangan Non Tunai) sehingga dapat mempercepat penjualan barang pokok se- perti beras, sayur, ikan dan protein lainnya. Mas- yarakat sekitar AgenBRILink yang menerima bantuan juga merasa terbantu karena mendapatkan bantuan berupa bahan pokok. Hal ini sejalan dengan program beras miskin sebelum BPNT diberlakukan dimana program ini sangat mem- bantu mereka dalam memenuhi kebutuhan beras didalam kehidupan rumah tangganya. Selain itu juga program Raskin ini terasa sangat bermaanfaat bagi mereka, bahkan mereka sangat terbantu dalam pemenuhan kebutuhan pangan pokok be- rupa beras sehingga mengurangi pengeluaran mereka untuk memberi beras (Taufik & Sahuri, 2014).
Dampak Non Finansial yang dirasakan Agen BRILink dan Masyarakat
Dampak Non Finansial yang dirasakan oleh Agen BRILink dan Masyarakat berdasarkan wawancara adalah dalam efisiensi waktu dan tenaga yang biasanya digunakan untuk jarak tembuh ke kantor Bank, apalagi jika terjadi antrian panjang dikantor Bank, maka kehadiran Agen BRILink ini sangat dirasakan dampaknya oleh masyyarakat. Efisisensi yang dirasakan oleh Agen BRILink adalah ketika harus melakukan pembayaran kepada suplier atau produsen berkaitan dengan persediaan warung/ tokonya. Dengan menjadi Agen BRILink Agen dapat dengan mudah melakukan pembayaran tersebut. Selanjutnya dampak non finansial yang dirasakan Agen adalah dampak sosial, dimana Agen BRILink dianggap perpajangan tangan bank, sehingga dimata masyarakat mendapatkan tempat tersendiri apalagi jika Agen BRILink tersebut adalah Agen yang sudah lama dan memiliki kapasitas keuangan yang semakin meningkat setelah menjadi Agen BRILink. Dampak sosial tersebut juga dirasakan ketika Agen menjadi agen refferal pinjaman bank, hal ini menjadikan Agen BRILink menjadi sosok yang dicari oleh mas- yarakat ketika ingin mendapatkan pembiayaan bank untuk pinjaman khususnya pinjaman segmen mikro. Berdasarkan hasil peneliatian diatas dan dianalisis berdasarkan teori Hannig dan Jensen maka dapat disimpulkan bahwa dari keempat indikator keberhasilan Laku Pandai tersebut, Agen BRILink telah memberikan dampak yang besar dalam tatanan kehidupan masyarakat di Kabu- paten Solok khususnya kehidupan perekonomian dan sosial.
KESIMPULAN Kebutuhan akan perbankan merupakan kebutuhan yang semakin dirasakan oleh masyakat saat ini. Hal ini disebabkan oleh semakin majunya tekhnologi dan informasi serta semakin berkem- bangannya sistem pembayaran yang mengharus- kan masyarakat untuk memiliki produk bank, selain itu masyarakat yang belum merasakan la- yanan bank semakin didorong untuk memiliki produk dan bertransaksi di bank. Salah satu prog- ram pemerintah untuk mendekatkan layanan bank kepada masyarakat adalah Agen Laku Pandai, dimana Bank BRI telah meluncurkan Agen BRILink sebagai salah satu Agen Laku Pandai salah satunya terdapat di Kabupaten Solok, Su- matera Barat.
Agen BRILink di Kabupaten Solok me- nunjukkan peran yang besar disemua indikator sesuai dengan teori Hannig & Jensen. Hal ini
menunjukkan bahwa Agen BRILink memiliki peran yang penting kepada masyarakat dilihat dari indikator Aksesibilitas yang dirasakan masyarakat di Kabupaten Solok yang menunjukkan bahwa Agen BRILink dapat melayani masyarakat yang ada di wilayah masing-masing dan membantu mendekatkan layanan perbankan kepada masya- rakat dengan tools yang disesuaikan dengan kondisi jaringan provider dan jarak antar wilayah. Selain itu kualitas dari produk dan pelayanan Agen BRILink semakin dirasakan oleh masya- rakat dari adanya contact center khusus jika mengalami permasalahan di Agen BRILink. Se- lanjunya manfaat dalam membantu masyarakat untuk melakukan transaksi perbankan serta frekuensi transaksi yang dapat dilayani menunjuk- kan bahwa Agen BRILink merupakan agen Laku pandai yang benar-benar memberikan manfaat kepada masyarakat. Dan puncak dari peran Agen BRILink ini terlihat dari dampak yang diberikan kepada masyarakat maupun kepada Agen BRI- Link itu sendiri, dimana dampak finansial me- nunjukkan adanya peningkatan perekonomian yang dirasakan masyarakat serta dampak non finansial dirasakan dari hubungan sosial yang membuat Agen BRILink ini menjadi sosok yang penting dan sangat dibutuhkan oleh masyarakat sekitar.

## DAFTAR PUSTAKA
Awanti, E. (2017). Analisis Pengaruh Inklusi Keuangan Terhadap Stabilitas Sistem Keuangan Di Negara Berkembang Kawasan Asia Tenggara. JIET - Jurnal Ilmu Ekonomi Terapan , Vol. 2 No 2. Bank Indonesia. (2020). Booklet Keuangan Inklusif. Retrieved December 28, 2020, from https://www.bi.go.id/id/fungsiutama/ stabilitas-sistem-keuangan/keuanganink lusif /Default.aspxhttp://dx.doi.org/10.20473/jiet. v2i2.6080.
Bank Rakyat Indonesia. 2020. [On Line] From: https://www.bri.co.id [Februari 15, 2023]
[BPS] Badan Pusat Statistik. 2022. Indonesia Dalam Angka. Online. (https://www.bps. go.id),
[BI] Bank Indonesia. 2022. Rasio Inklusi Keuangan. Online. (www.bi.go.id), Dikdik, Tandika, Lufthia. Sevriana. 2016. Adopsi Terhadap Inovasi: Kajian Konseptual Implementasi Program Laku Pandai Pada Layanan Brilink . Bandung: Unisba. Hannig, A., & Jansen, S. 2010 . Financial inclusion and financial stability: Current
policy issues. ADBI Working Paper Serie s, 259. Tokyo: Asian Development Bank Institute.
Harbani Pasolong. 2007. Teori Administrasi Publik . Bandung: Alfabeta. Heryana, A. 2018. Informan dan Pemilihan Informan dalam Penelitian Kualitatif . Jakarta: Salemba Empat. Kuncoro, M. 2013. Metode Kuantitatif: Teori dan Aplikasi untuk Bisnis dan Ekonomi . Yogyakarta: UPP-AMP YKPN.
Marginingsih, R. 2019. Financial Technology (Fintech) Dalam Inklusi Keuangan Nasional di Masa Pandemi Covid-19. Moneter: Jurnal Akuntansi dan Keuangan , 8(1): 56-64. Melati, M., & Zulkarnaini, H. (2021). Efektivitas Program Bantuan Sosial Tunai Pada Masa Pandemi Covid-19 Di Kelurahan Pasir Pengaraian. Journal Publicuho , 4(1), 19. Moleong, L.J. 2017. Metode Penelitian Kualitatif . Bandung: Remaja Rosdakarya Offeset. Peraturan Presiden Republik Indonesia No. 82 tahun 2016 tetang Strategi nasional Keuangan Inklusif.
Rasheed, R., Siddiqui, S. H., Mahmood, I., & Khan, S. N. 2019. Financial inclusion for SMEs: Role of digital micro-financial services. Review of Economics and
Development Studies , 5(3), 571-580 Rizkianingsih, A.A., Sopanah, A., & Anggarani, D. 2021. Efektifitas Penerapan BRILink dalam Mendorong Finansial Inclusion di Kota Makassar. Conference on Economic and Business Innovation . Universitas Widyagama Malang.
Rusdianasari, F. 2018. Peran Inklusi Keuangan melalui Integrasi Fintech dalam Stabilitas Sistem Keuangan Indonesia. Jurnal Ekonomi Kuantitatif Terapan , 11(2), 244-
253
Sari, R.N. 2015. Pengaruh Kualitas Layanan BRI Mobile Terhadap Kepuasan Nasabah PT. Bank Rakyat Indonesia (PERSERO).Tbk Kantor Cabang Palangkaraya, Kalimantan Tengah. Tesis . Bandung: Universitas Telkom. Bandung.
Sarma Mandira. 2012 . Index of Financial Inclusion – A measure of financial sector inclusiveness . Berlin Working Papers on Money, Finance, Trade and development . Working Paper No.07/2012. Siti Maryam. 2007. Pergeseran Kebijakan dalam Pelayanan Publik pada Badan Usaha Milik
Negara (BUMN). Tesis . Semarang:
Universitas Diponegoro.
Solissa, F., Turot, M., & Warella, S.Y. 2022. Penerapan Standar SAK EMKM Terhadap Penyusunan Laporan Keuangan Usaha Agen Marin Cell Bri-Link Kelurahan Klamana Distrik Sorong Timur Kota Sorong. Jurnal J-Mace , 2 (1): 82-90. Sugiyono. 2016. Metode Penelitian Kombinasi
( Mixed Methods ). Bandung: Alfabeta. Sukmaniar.S.2007.” Efektivitas Pemberdayaan Masyarakat Dalam Pengelolaan Program Pengembangan Kecamatan (PPK) Pasca Tsunami Di Kecamatan Lhoknga Kabupaten
Aceh Besar”. Tesis pada Jurusan Magister Teknik Pembangunan Wilayah dan Kota UNDIP. Tidak dipublikasikan.
Taufik, Tengku M. & Chalid Sahuri. 2014. Pelaksanaan Program Penyaluran Beras Miskin, Jurnal Kebijakan Publik , 5(1), 40- 49 Zulkarnaini, Z., & Gevisioner, G. Differences
Perception And Interest In Peatland Management Policy. Jurnal Kebijakan Publik , 12(2), 65-72.