## ANALISIS USABILITY PADA APLIKASI EPKH MENGGUNAKAN USE QUESIONNAIRE
Lena Novitasari, Nur Hasanah, Hidayatus Sibyan Prodi  Teknik Informatika, Fakultas Teknik dan Komputer, UNSIQ Email: lenanvtsr@gmail.com, nurh.unsiq@gmail.com, hsibyan@unsiq.ac.id

## ABSTRAK
Sistem  Aplikasi  EPKH  adalah  sebuah  aplikasi  yang  dikeluarkan  oleh  Kementrian  republic  Indonesia, system  aplikasi  ini  berbasis  WEB.  Aplikasi  ini  bertujuan  untuk  membantu  pendamping  Program Keluarga Harapan dalam melakukan pemutakհiran data Keluarga Penerima Manfaat Program Keluarga Harapan. Tujuan dari penelitian ini adalaհ untuk mengetahui hasil dari, Usability dari user experience pada aplikasi E-PKH dengan menggunakan Use Quesionnaire.
Hasil analisis pada aspek usefull menghasilkan presentase 89,06% yang  masuk dalam kategori sangat setuju terhadap kegunaan Aplikasi EPKH. Hasil analisis pada aspek Ease of Use menghasilkan presentase 73,3% yang  masuk dalam  kategori setuju terhadap kegunaan dari  penggunaan  Aplikasi EPKH. Hasil analisis pada aspek Easy of   Learning menghasilkan presentase sebanyak 88,44% yang masuk dalam kategori sangat setuju terhadap kemudahan mempelajari penggunaan dari Aplikasi EPKH. Hasil analisis pada aspek satisfaction mengahsilkan presentase sebanyak 80, 18% yang masuk dalam kategori sangat setuju terhadap kepuasan dari Aplikasi EPKH.
Kata Kunci :  usability, user experience, use questionnaire, aplikasi EPKH.

## ABSTRACT
The EPKH Application System is an application issued by the Ministry of the Republic of Indonesia, this application system is WEB-based. This application aims to assist the Facilitator of the Expected Family Program in updating the data on the Beneficiary Families of the Expected Family Program. The purpose of this study was to determine the results of the usability of the user experience on the E-PKH application using the Use Questionnaire.
The  results  of  the  analysis  on  the  aspect  of  benefit  yielded  a  percentage  of  89.06%  who  were  in  the category of strongly agreeing with the benefits of the EPKH application. The results of the analysis on the Ease of Use aspect resulted in a percentage of 73.3% which was included in the category of agreeing to the use of the EPKH application. The results of the analysis on the Ease of Learning aspect resulted in  a  percentage  of  88.44%  who  were in the category  of strongly  agreeing  with the ease  of  use  of  the EPKH  Application.  The  results  of  the  analysis  on  the  satisfaction  aspect  resulted  in  a  percentage  of 80.18%  who  were  in  the  category  of  strongly  agreeing  with  the  satisfaction  of  the  implementation  of EPKH..
Keywords : usability, user experience, usage questionnaire, EPKH application.

## 1. PENDAHULUAN
Pendamping  Program  Keluarga  Harapan (PKH)  saat  ini  telah  melakukan  pemutak հ iran data  Keluarga  Penerima  Manfaat  (KPM) Program Keluarga Harapan (PKH) mengunakan aplikasi  E-PKH  berbasis  web  yang  dapat    di akses  melalui  android.  E-PKH  merupakan terobosan  digital  yang  di  lakukan  oleh Kementrian  Sosial  yang  berbasis  big  data.  E- PKH  ini  mulai  digunakan  sejak  tahun  2019. Dalam  melakukan  pemutakhiran  peserta  PKH pendamping banyak mengalami kendala seperti data NIK peserta PKH yang belum terdaftar di Dukcapil yang berpengaruh pada bantuan yang tidak dapat di cairkan karena dana tidak dapat di transfer  ke  Rekening  KPM.  Untuk  melakukan perbaikan NIK saat ini pendamping tidak dapat lagi langsung mengganti di E-PKH penggantian ini  harus  di  lakukan  di  DTKS  melalui  admin DTKS  yang  ada  di  desa.  Pendamping  juga kadang  mengalami  kesulitan  Ketika  ingin memasukkan  KPM  ke  kelompok,  ini  terjadi karena  tampilan    user  interface  yang  kurang mudah untuk di pahami. Selain itu permasalahan  juga  di  temukan  pada  bagian verifikasi kesejahteraan sosial dimana pendamping  harus  membuka  halaman  yang sama dari awal untuk setiap kali memutakhirkan satu  KPM  sehingga  terlalu  lama  dan  tidak efisien. Pendmaping juga tidak dapat melakukan penambahan anggota rumah tangga seperti  ketika  ada  ibu  yang  telah  melahirkan, pendamping  tidak  dapat  menambahkan  ART tersebut secara langsung di EPKH harus melalui admin  DTKS  yang  ada  desa  hal  ini  dapat berpengaruh  terhadap  nilai  bantuan  yang  akan di terima oleh keluarga tersebut.
Berdasarkan  pernyataan  di  atas  maka  di perlukan  pengujian  untuk  mengetahui  tingkat usability  bagi  para  pendamping  PKH  yang merupakan pengguna sistem. Dalam melakukan pengukuran  usability  di  perlukan  sebuah metode,  salah  satu  metode  yang  cocok  untuk analisis usability adalah metode USE Quesionnaire.  Use  Quesionnaire  merupakan sebuah  metode  yang  menggunakan  kuisioner sebagai alat pengumpul data yang nantinya akan diolah  sehingga  memperoleh  hasil  tentang seberapa  tingkat  kegunaan,  kemudahan,  dan kepuasan dari pengguna atau pendamping PKH (Rohman, 2021).
Berdasarkan hasil dari latar belakang serta adanya  masalah  maka  perlu  dilakukan  analisis yang  berfokus  pada  usability  pada  User Experience dengan menggunakan Use Quesionnaire pada Aplikasi E-PKH.
Tujuan  dari  penelitian  ini  adalah  untuk mengetahui hasil dari analisis usability dari user exparince  pada  Aplikasi  E-PKH  dengan mengunakan Use Questionnaire.

## 2. METODE Teknik Pengumpulan Data
a. Wawancara Kegiatan wawancara dilaksanakan untuk  mengumpulkan  data  yang  di butuhkan  dengan  cara  tatap  muka  dan tanya  jawab  secara  langsung  kepada pihak  terkait  yang  bertujuan  untuk memperoleh infomasi
b. Kuesioner
Kuesioner  dilakukan  dengan  membuat daftar  pertanyaan  tertulis  yang  telah disusun  terlebuih  dahulu.  Pertanyaan dalam kuesioner merinci pada pertanyaan-pertanyaan yang di butuhkan sebagai  bahan  penelitian.  Kemudian kuesioner di bagikan kepada responden. Dalam penelitian ini respondenya adalah pendamping PKH Kabupaten Wonosobo.
Dalam  pengujian  Aplikasi  EPKH  ini digunakan  Use  Quesioner.  Variabel  dapat dilihat  dalam  table  1  berikut  ini  (Rahman,
2019): No Variabel Definisi 1 Keguanaan (Usefulness) Merupakan pernyataan untuk mengukur tingkat kegunaan sistem 2 Kemudahan Penggunaan (ease of Use) Merupakan pernyataan untuk mengukur tingkat kemudahan penggunaan 3 Kemudahan Belajar (ease of Learning ) Merupakan pernyataan untuk mengukur tingkat kemudahan untuk
belajar dalam sebuah system. 4 Kepuasan (Satisfication) Merupakan pernyatan mengukur tingkat kepuasan pengguna dalam menggunakan system. Dilakukan perencanaan
item-item pertanyaan  kuesioner.  Item-item  pertanyaan yang di sampaikan kepada responden mengacu pada model Use Questionnaire . Terdapat empat acuan yang selanjutnya di turunkan menjadi tiga puluh indicator (Marthasari, 2017).
Skala  likert  digunakan  sebagai  skala pengukuran  data.  Setiap  jawaban  dari  item memiliki gradasi dari sangat negative (unfavorabel) sampai  dengan  sangat  positif (favorabel). Sehingga  jawaban  diberi  skor sebagai berikut ini (Annisa, 2020):
Tabel 1 Skor Alternatif Jawaban Kuesioner
Kategori Jawaban Skor Sangat Positif (Favorable) Sangat negatif (Unfavorable) Sangat Tidak Setuju (STS) 1 4 Tidak Setuju (TS) 2 3 Setuju (S) 3 2 Sangat Setuju (SS) 4 1 Responden berjumlah 20 orang  yang terdiri dari Pendamping PKH di Kecamatan
Wonosobo dan Kecamatan Mojotengah. Setelah diketahui  jumlah  responden  dan  selanjutnya peneliti melakukan pengolahan data. Pertanyaan  yang ada di  kuesioner sejumlah 30 pertanyaan  yang  di  kelompokkan  berdasarkan aspek dari Use Questionnaire . Kuesioner dibuat dengan  menggunakan  model  skala  likert  dari skala 1 sampai 4 (Setyawan, 2018).
Tahapan penarikan kesimpulan ini merupakan  tahapan dokumentasi dari penelitian yang  sudah  dilakukan  dari  awal  penelitian
hingga akhir penelitian, kemudian memberikan saran  perbaikan  yang  dapat  digunakan  sebagai rekomendasi  pertimbangan  untuk  perbaikan Aplikasi EPKH

## 3. HASIL DAN PEMBAHASAN
Setelah  mendapatkan  20  data  responden yang di perlukan, selanjutnya peneliti melakukan  pengolahan  data.  Pernyataan  yang ada di kuesioner  di kelompokkkan berdasarkan aspek  dari Use  questionnaire yang  kemudian diberi nilai berdasarkan perhitungan berdasarkan skala likert. Dari hasil penghitungan maka didapat hasil seperti dalam table berikut ini:
A. Hasil analisis aspek Usefulness
1. Pertanyaan Nomor 1
Aplikasi EPKH membantu saya untuk lebih efektif
Berdasakan  pertanyaan  nomor  1,  hasil jawaban dari responden sebagai berikut :
a. Responden  menjawab  Sangat  Tidak Setuju (STS) = 0
b. Responden menjawab Tidak Setuju (TS) = 0
c. Responden menjawab setuju (S) = 4
d. Resonden menjawab Sangat setuju (SS) = 16
Berikut adalah perhitungan berdasarkan skala likert :

## T =
Total Skor 𝐽𝑢𝑚𝑙𝑎ℎ 𝑌 𝑥 100
T = 76 80 𝑥 100 T = 95
2. Pertanyaan Nomor 2
Aplikasi  EPKH  membantu  saya  dalam pemutakhiran data KPM PKH Berdasakan  pertanyaan  nomor  2,  hasil jawaban dari responden sebagai berikut :
a. Responden  menjawab  Sangat  Tidak Setuju (STS) = 0
b. Responden menjawab Tidak Setuju (TS) = 0
c. Responden menjawab setuju (S) = 1
d. Resonden menjawab Sangat setuju (SS) = 19
Berikut  adalah  perhitungan  berdasarkan  skala likert :
T = Total Skor 𝐽𝑢𝑚𝑙𝑎ℎ 𝑌 𝑥 100
T = 79
80 𝑥 100 T = 98,75
3. Pertanyaan Nomor 3 Aplikasi EPKH sangat bermanfaat Berdasakan  pertanyaan  nomor  3,  hasil jawaban dari responden sebagai berikut :
a. Responden  menjawab  Sangat  Tidak Setuju (STS) = 0
b. Responden  menjawab  Tidak  Setuju (TS) = 0
c. Responden menjawab setuju (S) = 5
d. Resonden  menjawab  Sangat  setuju (SS) = 15
Berikut adalah perhitungan berdasarkan skala likert :

## T =
Total Skor 𝐽𝑢𝑚𝑙𝑎ℎ 𝑌 𝑥 100
T = 75 80 𝑥 100 T = 93,75
4. Pertanyaan Nomor 4
Aplikasi  EPKH  membantu  saya  dalam memeperoleh  informasi  status  KPM  PKH dampingan saya
Berdasakan  pertanyaan  nomor  4,  hasil jawaban dari responden sebagai berikut :
a. Responden  menjawab  Sangat Tidak Setuju (STS) = 0
b. Responden  menjawab  Tidak Setuju (TS) = 1
c. Responden menjawab setuju (S) = 3
d. Resonden menjawab Sangat setuju (SS) = 16
Berikut adalah perhitungan berdasarkan
skala likert :

## T =
Total Skor 𝐽𝑢𝑚𝑙𝑎ℎ 𝑌 𝑥 100
T = 75
80 𝑥 100 T = 93,75 5. Pertanyaan Nomor 5
Aplikasi  EPKH  memepermudah  dalam melakuakn  pemutakhhiran  data  dimanapun dan kapanpun
Berdasakan  pertanyaan  nomor  5,  hasil jawaban dari responden sebagai berikut :
a. Responden  menjawab  Sangat Tidak Setuju (STS) = 0
b. Responden  menjawab  Tidak Setuju (TS) = 1
c. Responden menjawab setuju (S) = 8
d. Resonden menjawab Sangat setuju (SS) = 11
Berikut adalah perhitungan berdasarkan skala likert :

## T =
Total Skor 𝐽𝑢𝑚𝑙𝑎ℎ 𝑌 𝑥 100
T = 70 80 𝑥 100 T = 87,5 6. Pertanyaan Nomor 6 Menghemat waktu saya untuk  memperoleh informasi
Berdasakan  pertanyaan  nomor  6,  hasil jawaban dari responden sebagai berikut :
a. Responden  menjawab  Sangat Tidak Setuju (STS) = 0
b. Responden  menjawab  Tidak Setuju (TS) = 1
c. Responden menjawab setuju (S)
= 10
d. Resonden menjawab Sangat setuju (SS) = 9
Berikut adalah perhitungan berdasarkan skala likert :

## T =
Total Skor 𝐽𝑢𝑚𝑙𝑎ℎ 𝑌 𝑥 100
T = 68
80 𝑥 100 T = 85
7. Pertanyaan Nomor 7
EPKH memenuhi kebutuhan saya
Berdasakan  pertanyaan  nomor  7,  hasil jawaban dari responden sebagai berikut :
a. Responden  menjawab  Sangat Tidak Setuju (STS) = 1 b. Responden  menjawab  Tidak Setuju (TS) = 1 c. Responden menjawab setuju (S) = 12
d. Resonden menjawab Sangat
setuju (SS) = 6
Berikut adalah perhitungan berdasarkan skala likert :
T = Total Skor 𝐽𝑢𝑚𝑙𝑎ℎ 𝑌 𝑥 100
T = 63 80 𝑥 100
T = 78,75
8. Pertanyaan Nomor 8
Aplikasi  EPKH  memenuhi  apa  yang  saya harapkan  dalam  melakuakan  pemutakhiran KPM PKH
Berdasakan  pertanyaan  nomor  8,  hasil jawaban dari responden sebagai berikut :
e. Responden  menjawab  Sangat Tidak Setuju (STS) = 0
f. Responden  menjawab  Tidak Setuju (TS) = 2
g. Responden menjawab setuju (S) = 12
h. Resonden menjawab Sangat setuju (SS) = 6
Berikut adalah perhitungan berdasarkan skala likert :
T = Total Skor 𝐽𝑢𝑚𝑙𝑎ℎ 𝑌 𝑥 100 T = 64 80 𝑥 100
T = 80

## B. Hasil analisis aspek Ease of Use
1. Pertanyaan Nomor 9 Aplikasi EPKH mudah di gunakan
Berdasakan  pertanyaan  nomor  9,  hasil jawaban dari responden sebagai berikut :
a. Responden  menjawab  Sangat Tidak Setuju (STS) = 0
b. Responden  menjawab  Tidak Setuju (TS) = 1
c. Responden menjawab setuju (S) = 9
d. Resonden menjawab Sangat setuju (SS) = 10
Berikut adalah perhitungan berdasarkan
skala likert :

## T =
Total Skor 𝐽𝑢𝑚𝑙𝑎ℎ 𝑌 𝑥 100
T = 69 80 𝑥 100
T = 86,25
2. Pertanyaan Nomor 10
Aplikasi  EPKH  tidak  rumit  dan  tidak  suit digunakan
Berdasakan pertanyaan nomor 10, hasil jawaban dari responden sebagai berikut :
a. Responden  menjawab  Sangat
Tidak Setuju (STS) = 0 b. Responden  menjawab  Tidak Setuju (TS) = 1 c. Responden menjawab setuju (S)
= 9 d. Resonden menjawab Sangat
setuju (SS) = 10 Berikut adalah perhitungan berdasarkan skala likert :

## T =
Total Skor 𝐽𝑢𝑚𝑙𝑎ℎ 𝑌 𝑥 100
T = 69 80 𝑥 100 T = 86,25 3. Pertanyaan Nomor 11 Aplikasi EPKH bersifat user friendly Berdasakan pertanyaan nomor 11, hasil jawaban dari responden sebagai berikut :
a. Responden  menjawab  Sangat  Tidak Setuju (STS) = 1
b. Responden menjawab Tidak Setuju (TS) = 1
c. Responden menjawab setuju (S) = 12
d. Resonden menjawab Sangat setuju (SS)
= 6 Berikut adalah perhitungan berdasarkan skala likert :

## T =
Total Skor 𝐽𝑢𝑚𝑙𝑎ℎ 𝑌 𝑥 100 T = 63 80 𝑥 100
T = 78,75 4. Pertanyaan Nomor 12 Pengguna Aplikasi EPKH hanya membutuhkan sedikit langkah untuk memproses pemutakhiran data peserta PKH Berdasakan pertanyaan nomor 12, hasil jawaban dari responden sebagai berikut :
a. Responden  menjawab  Sangat  Tidak Setuju (STS) = 0
b. Responden  menjawab  Tidak  Setuju (TS) = 3
c. Responden  menjawab  setuju  (S)  = 10
d. Resonden  menjawab  Sangat  setuju (SS) = 6
Berikut adalah perhitungan berdasarkan skala likert :

## T =
Total Skor 𝐽𝑢𝑚𝑙𝑎ℎ 𝑌 𝑥 100 T = 64 80 𝑥 100 T = 80
5. Pertanyaan Nomor 13 Aplikasi EPKH sangat Fleksibel
Berdasakan pertanyaan nomor 13, hasil jawaban dari responden sebagai berikut :
a. Responden  menjawab  Sangat Tidak Setuju (STS) = 1
b. Responden  menjawab  Tidak Setuju (TS) = 3
c. Responden menjawab setuju (S) = 9
d. Resonden menjawab Sangat setuju (SS) = 7
Berikut adalah perhitungan berdasarkan skala likert :

## T =
Total Skor 𝐽𝑢𝑚𝑙𝑎ℎ 𝑌 𝑥 100
T = 62 80 𝑥 100 T = 77,5
6. Pertanyaan Nomor 14
Menggunakan  Aplikasi  EPKH  sangat mudah
Berdasakan pertanyaan nomor 14, hasil jawaban dari responden sebagai berikut :
a. Responden  menjawab  Sangat  Tidak Setuju (STS) = 0
b. Responden  menjawab  Tidak  Setuju (TS) = 0
c. Responden  menjawab  setuju  (S)  = 11
d. Resonden  menjawab  Sangat  setuju (SS) = 9
Berikut adalah perhitungan berdasarkan skala likert :

## T =
Total Skor 𝐽𝑢𝑚𝑙𝑎ℎ 𝑌 𝑥 100 T = 69 80 𝑥 100
T = 86,25

## 7. Pertanyaan Nomor 15
Saya  dapat  menggunkan  Aplikasi  EPKH tanpa Instruksi tertulis
Berdasakan pertanyaan nomor 15, hasil jawaban dari responden sebagai berikut :
a. Responden  menjawab  Sangat  Tidak Setuju (STS) = 1
b. Responden  menjawab  Tidak  Setuju
(TS) = 0 c. Responden  menjawab  setuju  (S)  =
11
d. Resonden  menjawab  Sangat  setuju (SS) = 8
Berikut adalah perhitungan berdasarkan skala likert :

## T =
Total Skor 𝐽𝑢𝑚𝑙𝑎ℎ 𝑌 𝑥 100 T = 66 80 𝑥 100 T = 82,5 8. Pertanyaan Nomor 16
Saya tidak melihat adanya ketidak konsistenan  saat  menggunakan  Aplikasi EPKH
Berdasakan pertanyaan nomor 16, hasil jawaban dari responden sebagai berikut :
a. Responden  menjawab  Sangat  Tidak Setuju (STS) = 2
b. Responden  menjawab  Tidak  Setuju (TS) = 3
c. Responden menjawab setuju (S) = 8
d. Resonden  menjawab  Sangat  setuju (SS) = 7
Berikut adalah perhitungan berdasarkan skala likert :

## T =
Total Skor 𝐽𝑢𝑚𝑙𝑎ℎ 𝑌 𝑥 100 T = 60 80 𝑥 100
T = 75 9. Pertanyaan Nomor 17 Pengguna Aplikasi EPKH akan menyukainya
Berdasakan pertanyaan nomor 17, hasil jawaban dari responden sebagai berikut :
a. Responden  menjawab  Sangat  Tidak Setuju (STS) = 1
b. Responden  menjawab  Tidak  Setuju (TS) = 0
c. Responden  menjawab  setuju  (S)  =
15
d. Resonden  menjawab  Sangat  setuju (SS) = 4
Berikut adalah perhitungan berdasarkan skala likert :

## T =
Total Skor
𝐽𝑢𝑚𝑙𝑎ℎ 𝑌 𝑥 100
T = 62
80 𝑥 100 T = 77,5
10. Pertanyaan Nomor 18 Saya  dapat  mengatasi  kesalahan  dalam menggunakan Aplikasi EPKH dengan Cepat dan mudah.
Berdasakan pertanyaan nomor 18, hasil jawaban dari responden sebagai berikut :
a. Responden  menjawab  Sangat Tidak Setuju (STS) = 0
b. Responden  menjawab  Tidak Setuju (TS) = 5
c. Responden menjawab setuju (S) = 11
d. Resonden menjawab Sangat setuju (SS) = 4
Berikut adalah perhitungan berdasarkan skala likert :

## T =
Total Skor 𝐽𝑢𝑚𝑙𝑎ℎ 𝑌 𝑥 100 T = 59 80 𝑥 100 T = 73,75
11. Pertanyaan Nomor 19 Saya  berhasl menggunakan Aplikasi EPKH untuk pemutakhiran data KPM PKH.
Berdasakan pertanyaan nomor 19, hasil jawaban dari responden sebagai berikut:
a. Responden  menjawab  Sangat  Tidak Setuju (STS) = 0
b. Responden menjawab Tidak Setuju (TS) = 0
c. Responden menjawab setuju (S) = 9
d. Resonden menjawab Sangat setuju (SS) = 11
Berikut adalah perhitungan berdasarkan skala likert :

## T =
Total Skor 𝐽𝑢𝑚𝑙𝑎ℎ 𝑌 𝑥 100
T = 71
80 𝑥 100

## C. Hasil analisis aspek Easy of Learning
1. Pertanyaan Nomor 20
Saya  dapat  dengan  cepat  memepelajari Aplikasi EPKH.
Berdasakan pertanyaan nomor 20, hasil jawaban dari responden sebagai berikut:
a. Responden  menjawab  Sangat  Tidak Setuju (STS) = 0
b. Responden menjawab Tidak Setuju (TS)
= 0
c. Responden menjawab setuju (S) = 11
d. Resonden menjawab Sangat setuju (SS) = 9
Berikut adalah perhitungan berdasarkan skala likert :

## T =
Total Skor 𝐽𝑢𝑚𝑙𝑎ℎ 𝑌 𝑥 100
T = 69 80 𝑥 100 T = 86,25
2. Pertanyaan Nomor 21
Saya  dapat  mengingat  cara  penggunaan Aplikasi EPKH.
Berdasakan pertanyaan nomor 21, hasil jawaban dari responden sebagai berikut:
a. Responden  menjawab  Sangat  Tidak Setuju (STS) = 0
b. Responden menjawab Tidak Setuju (TS) = 0
c. Responden menjawab setuju (S) = 11
d. Resonden menjawab Sangat setuju (SS)
= 9
Berikut adalah perhitungan berdasarkan skala likert :

## T =
Total Skor 𝐽𝑢𝑚𝑙𝑎ℎ 𝑌 𝑥 100 T = 72 80 𝑥 100
T = 90 3. Pertanyaan Nomor 22 Aplikasi EPKH mudah dipelajari.
Berdasakan pertanyaan nomor 22, hasil jawaban dari responden sebagai berikut:
a. Responden  menjawab  Sangat  Tidak Setuju (STS) = 0
b. Responden menjawab Tidak Setuju (TS) = 0
c. Responden menjawab setuju (S) = 9
d. Resonden menjawab Sangat setuju (SS) = 11
Berikut adalah perhitungan berdasarkan skala likert :

## T =
Total Skor 𝐽𝑢𝑚𝑙𝑎ℎ 𝑌 𝑥 100 T = 71 80 𝑥 100 T = 88,75

## 4. Pertanyaan Nomor 23
Saya  cepat  mahir  menggunkan  Aplikasi EPKH.
Berdasakan pertanyaan nomor 23, hasil jawaban dari responden sebagai berikut:
a. Responden  menjawab  Sangat  Tidak Setuju (STS) = 0
b. Responden menjawab Tidak Setuju (TS) = 0
c. Responden menjawab setuju (S) = 9
d. Resonden menjawab Sangat setuju (SS) = 11
Berikut adalah perhitungan berdasarkan skala likert :

## T =
Total Skor 𝐽𝑢𝑚𝑙𝑎ℎ 𝑌 𝑥 100 T = 71 80 𝑥 100 T = 88,75

## D. Hasil analisis aspek Satisfication
1. Pertanyaan Nomor 24
Saya puas dengan Aplikasi EPKH.
Berdasakan pertanyaan nomor 24, hasil jawaban dari responden sebagai berikut:
a. Responden  menjawab  Sangat  Tidak Setuju (STS) = 0
b. Responden menjawab Tidak Setuju (TS) = 5
c. Responden menjawab setuju (S) = 8
d. Resonden menjawab Sangat setuju (SS) = 7
Berikut adalah perhitungan berdasarkan skala likert :

## T =
Total Skor
𝐽𝑢𝑚𝑙𝑎ℎ 𝑌 𝑥 100
T = 62 80 𝑥 100 T = 77,5 2. Pertanyaan Nomor 25
Saya  akan  merekomendasikan  kepada teman.
Berdasakan pertanyaan nomor 25, hasil jawaban dari responden sebagai berikut:
a. Responden  menjawab  Sangat  Tidak Setuju (STS) = 1
b. Responden menjawab Tidak Setuju (TS)
= 1
c. Responden menjawab setuju (S) = 15
d. Resonden menjawab Sangat setuju (SS)
= 3
Berikut adalah perhitungan berdasarkan skala likert :

## T =
Total Skor 𝐽𝑢𝑚𝑙𝑎ℎ 𝑌 𝑥 100
T = 60 80 𝑥 100
T = 75
3. Pertanyaan Nomor 26 Aplikasi  EPKH  menyenangkan  digunakan untuk pemutakhiran KPM PKH .
Berdasakan pertanyaan nomor 26, hasil jawaban dari responden sebagai berikut:
a. Responden  menjawab  Sangat  Tidak Setuju (STS) = 0
b. Responden menjawab Tidak Setuju (TS) = 0
c. Responden menjawab setuju (S) = 11
d. Resonden menjawab Sangat setuju (SS)
= 9 Berikut adalah perhitungan berdasarkan skala likert :

## T =
Total Skor 𝐽𝑢𝑚𝑙𝑎ℎ 𝑌 𝑥 100
T = 69 80 𝑥 100 T = 86,25 4. Pertanyaan Nomor 27 Aplikasi EPKH bekerja sebagaimana seharusnya.
Berdasakan pertanyaan nomor 27, hasil jawaban dari responden sebagai berikut:
a. Responden  menjawab  Sangat  Tidak Setuju (STS) = 0
b. Responden menjawab Tidak Setuju (TS) = 4
c. Responden menjawab setuju (S) = 11
d. Resonden menjawab Sangat setuju (SS) = 5
Berikut adalah perhitungan berdasarkan skala likert :
T = Total Skor
𝐽𝑢𝑚𝑙𝑎ℎ 𝑌 𝑥 100
T = 61
80 𝑥 100
T = 76,25

## 5. Pertanyaan Nomor 28
Aplikasi EPKH memuaskan.
Berdasakan pertanyaan nomor 28, hasil jawaban dari responden sebagai berikut:
a. Responden  menjawab  Sangat  Tidak Setuju (STS) = 0
b. Responden menjawab Tidak Setuju (TS) = 2
c. Responden menjawab setuju (S) = 13
d. Resonden menjawab Sangat setuju (SS) = 5
Berikut adalah perhitungan berdasarkan skala likert :

## T =
Total Skor 𝐽𝑢𝑚𝑙𝑎ℎ 𝑌 𝑥 100 T = 63 80 𝑥 100 T = 78,75

## 6. Pertanyaan Nomor 29
Saya  merasa  harus  menggunakan  Aplikasi EPKH.
Berdasakan pertanyaan nomor 29, hasil jawaban dari responden sebagai berikut:
a. Responden  menjawab  Sangat  Tidak Setuju (STS) = 0
b. Responden menjawab Tidak Setuju (TS) = 0
c. Responden menjawab setuju (S) = 10
d. Resonden menjawab Sangat setuju (SS) = 10
Berikut adalah perhitungan berdasarkan skala likert :

## T =
Total Skor
𝐽𝑢𝑚𝑙𝑎ℎ 𝑌 𝑥 100 T = 70 80 𝑥 100 T = 87,5

## 7. Pertanyaan Nomor 30
Aplikasi EPKH nyaman digunakan.
Berdasakan pertanyaan nomor 30, hasil jawaban dari responden sebagai berikut:
a. Responden  menjawab  Sangat  Tidak Setuju (STS) = 0
b. Responden menjawab Tidak Setuju (TS) = 2
c. Responden menjawab setuju (S) = 12
d. Resonden menjawab Sangat setuju (SS) = 6 Berikut adalah perhitungan berdasarkan skala likert :

## T =
Total Skor 𝐽𝑢𝑚𝑙𝑎ℎ 𝑌 𝑥 100
T = 64 80 𝑥 100
T = 80
Berdasarkan  hasil  kuesioner  maka  data diolah menggunakan rumus T x Pn (Total skor responden  x  Pilihan  angka  skala  likert),  maka perhitungan jawaban responden sebagai berikut: a. Total  skor  jawaban  STS  (Sangat  Tidak Setuju)= 8 x 1=8
b. Total skor jawaban TS (Tidak Setuju)= 37 x 2 =74
c. Total  skor jawaban S (Setuju) = 286 x 3 = 858
d. Total skor jawaban SS (Sangat Setuju) = 269 x 4 = 1076
Jadi total skornya adalah 2016 Untuk mendapatkan hasil intepretasi, dicari dahulu skor tertinggi (Y) dan skor terendah (X) dengan menggunakan rumus:
Y = skor tertinggi likert x jumlah responden Y = (4x30) x 20 Y = 2400
X = skor terendah likert x jumlah responden X = (1x30) x 20 X = 600
Untuk  mengetahui  penilaian,  berikutnya dicari nilai interval interval (rentang jarak) dan interpretasi prosentase dengan metode mencari interval skor persen (I)
I  = 100
Jumlah Skor ( Likert)
I  = 100 4 I = 25
Berikut  adalah  kriteria    interpretasi  skor berdasarkan interval:
a. Angka 75%-100% maka sangat setuju
b. Angka 50%-74,99% maka setuju
c. Angka 25%-49,99% maka tidak setuju
d. Angka 0%-24,99% maka sangat tidak setuju
Jadi  jika  total  skor    adalah  2016  maka penyelesaian akhir adlah sebagai berikut:

## T =
Total Skor 𝐽𝑢𝑚𝑙𝑎ℎ 𝑌 𝑥 100
T = 2016 2400 𝑥 100 T = 84
Berdasarkan perhitungan penyelesaian menggunakan  skala  likert  disapatkan  hasil bahwa  persentase  dari  kuesioner  adalah  84%, maka dapat di simpulkan bahwa: a. Responden sangat setuju bahwa aplikasi EPKH membantu dan lebih efektif
b. Responden  sangat  setuju  bahwa  aplikasi EPKH membantu dalam pemutakhiran data KPM PKH
c. Responden  sangat  setuju  bahwa  aplikasi EPKH sangat bermanfaat
d. Responden  sangat  setuju  bahwa  aplikasi EPKH  membantu    dalam  memeperoleh informasi status KPM PKH dampingan
e. Responden  sangat  setuju  bahwa  aplikasi EPKH  memepermudah  dalam  melakukan pemutakhhiran data dimanapun dan kapanpun
f. Responden sangat setuju bahwa menghemat waktu untuk memperoleh informasi
g. Responden  sangat  setuju  bahwa  aplikasi EPKH memenuhi kebutuhan saya
h. Responden  sangat  setuju  bahwa  aplikasi EPKH  memenuhi  apa  yang  diharapkan dalam melakukan pemutakhiran KPM PKH
i. Responden  sangat  setuju  bahwa  aplikasi EPKH mudah di gunakan
j. Responden  sangat  setuju  bahwa  aplikasi EPKH tidak rumit dan tidak sulit digunakan
k. Responden  sangat  setuju  bahwa  aplikasi EPKH bersifat user friendly
l. Responden  sangat  setuju  bahwa  pengguna aplikasi EPKH hanya membutuhkan sedikit langkah  untuk  memproses  pemutakhiran data peserta PKH
m. Responden  sangat  setuju  bahwa  aplikasi EPKH sangat Fleksibel
n. Responden sangat setuju bahwa menggunakan aplikasi EPKH sangat mudah o. Responden  sangat  setuju  bahwa  dapat menggunkan aplikasi EPKH tanpa Instruksi tertulis
p. Responden  sangat  setuju  bahwa  tidak melihat  adanya  ketidak  konsistenan  saat menggunakan Aplikasi EPKH
q. Responden  sangat  setuju  bahwa  pengguna aplikasi EPKH akan menyukainya
r. Responden  sangat  setuju  bahwa  dapat mengatasi  kesalahan  dalam  menggunakan
Aplikasi EPKH dengan Cepat dan mudah
s. Responden  sangat  setuju  bahwa  berhasil menggunakan Aplikasi EPKH untuk pemutakhiran data KPM PKH
t. Responden  sangat  setuju  bahwa  dapat dengan cepat memepelajari Aplikasi EPKH
u. Responden  sangat  setuju  bahwa  dapat mengingat cara penggunaan Aplikasi EPKH
v. Responden  sangat  setuju  bahwa  aplikasi EPKH mudah dipelajari
w. Responden sangat setuju bahwa cepat mahir menggunkan Aplikasi EPKH
x. Responden  sangat  setuju  bahwa  puas dengan Aplikasi EPKH
y. Responden  sangat  setuju  bahwa  akan merekomendasikan kepada teman
z. Responden  sangat  setuju  bahwa  aplikasi EPKH  menyenangkan  digunakan  untuk pemutakhiran KPM PKH
aa. Responden  sangat  setuju  bahwa  aplikasi EPKH bekerja sebagaimana seharusnya
bb. Responden  sangat  setuju  bahwa  aplikasi EPKH memuaskan
cc. Responden  sangat  setuju  bahwa    merasa harus menggunakan Aplikasi EPKH
dd. Responden  sangat  setuju  bahwa  aplikasi EPKH nyaman digunakan

## 4. PENTUTUP 4.1. Kesimpulan
Setelah  peneliti  menyelesaikan  penelitian usability pada user  experience pada    Aplikasi EPKH,  maka  peneliti  menarik  kesimpulan sebagai berikut:
a. Hasil analisis pada aspek usefull menghasilkan  presentase  89,06%  yang masuk  dalam  kategori  sangat  setuju terhadap kegunaan Aplikasi EPKH
b. Hasil  analisis  pada  aspek Ease  of  Use menghasilkan presentase 73,3% yang masuk dalam  kategori  setuju  terhadap  kegunaan dari  penggunaan    Aplikasi EPKH.
c. Hasil analisis pada aspek Easy of   Learning menghasilkan  presentase  sebanyak  88,44% yang  masuk  dalam  kategori  sangat  setuju
terhadap kemudahan mempelajari
penggunaan dari Aplikasi EPKH.
d. Hasil  analisis  pada  aspek satisfaction mengahsilkan presentase sebanyak 80, 18% yang  masuk  dalam  kategori  sangat  setuju terhadap kepuasan dari Aplikasi EPKH.

## 4.2. Saran
Berdasarkan  analisis usebility dalam user experience pada  Aplikasi  EPKH  oleh  peneliti selama penelitian ini maka peneliti memberikan saran kepada pembaca yaitu:
a. Meskipun  hasil  analisis  terhadap  Aplikasi EPKH  menghasilkan  84%  namun  perlu  di lakukan penelitian dengan metode yang lain sebagai pembanding
b. Saran  untuk  Koordinator  Kabupaten  untuk dapat menyampaikan hasil penelitian kepada pihak terkait agar dapat meningkatkan performa dari aplikasi EPKH.

## 5. DAFTAR PUSTAKA
Annisa,  N.,  Pradana,  D.  S.,  &  Suharso,  W. (2020).  Evaluasi  Aplikasi  Mobile Jaminan Kesehatan Nasional (JKN) di Kota Malang
Ditinjau  Dari  Aspek  Usability.  Jurnal Repositor, 2(12), 1689.
Marthasari,  G.  I.,  &  Hayatin,  N.  (2017,
November).  Analisis  Usability  Terhadap Sistem  Lective  Gegulang  Berbasis  USE Questionnaire.  In  Prosiding  SENTRA (Seminar Teknologi dan Rekayasa) (No. 3). Rahman, E. S., & Vitalocca, D. (2019). Analisis Usabilitas Menggunakan Use
Questionnaire Pada Sistem  Informasi  Smk Negeri  3  Makassar.  Jurnal  MEKOM (Media Komunikasi Pendidikan Kejuruan), 5(1), 16-22.
Rohman,  S.  (2021).  Analisis  Usability  Dalam
User Experience Menggunakan Use Questionnaire  Pada  Sistem  Informasi Pendidik Dan Tenaga Kependidikan Kantor Kementrian Agama Kabupaten Wonosobo. JURNAL  EKONOMI  DAN  TEKNIK INFORMATIKA, 9(1), 13-18.
Setyawan,  R.  A.,  &  Atapukan,  W.  F.  (2018).
Pengukuran Usability Website E- Commerce  Sambal  Nyoss  Menggunakan Metode Skala Likert. Compiler, 7(1).