## Bulletin of Counseling and Psychotherapy

## PENDAHULUAN
Perkembangan  teknologi  dan  informasi  di  era  milenial  terutatama  pada  bidang  komunikasi memberikan  pengaruh  dan  dampak  yang  sangat  besar  bagi  dunia  pendidikan.  Komunikasi  sangat berperan  penting  dan  diperlukan  guna  membatu  pendidikan  diberbagai  media  seperti  telepon, komputer, internet, email, website dan sebagainya. Dengan bantuan media ini sangat membantu dan memudahkan tenaga pendidikan dalam memberikan pelayanan dan mengembang potensi peserta didik. Semakin maju perkembangan teknologi informasi maka semakin mudah memberikan layanan pendidikan pada peserta didik dengan berbagai layanan media sosial yang sudah ada.
Pendidikan  adalah  suatu  usaha  sadar  yang  dilakukan  secara  sistematis  dalam  mewujudkan suasana belajar mengajar agar para peserta didik dapat mengembangkan potensi dirinya. Pendidikan merupakan kunci utama untuk menuju peradaban yang mampu membentuk karakteristik kuat pada setiap  individu.  Tanpa  adanya  pendidikan  maka  karakteristik  individu  tidak  akan  terbentuk  secara baik. Peningkatan mutu dalam dunia pendidikan merupakan kewajiaban semua pihak khususnya guru yang merupakan ujung tombak untuk mencerdaskan anak bangsa (Wardan, 2019).

## Penerapan Cybercounseling menggunakan Layanan Konseling Individual Siswa Sekolah Menengah Kejuruan
Arizona* , Nurlela , Edi Harapan, Endang Surtiyoni, Putri Maulidina Universitas PGRI Palembang, Indonesia arizona.karno@gmail.com
Submitted: 2022-02-27
Revised: 2022-03-05
Accepted: 2022-03-11
Copyright holder:
©  Arizona,  A.,  Nurlela,  N.,  Harapan,  E.,  Surtiyoni,  E.,  & Maulidina, P. (2022)
This article is under:
How to cite:
Arizona,  A.,  Nurlela,  N.,  Harapan,  E.,  Surtiyoni,  E.,  & Maulidina,  P.  (2022).  Penerapan  Cybercounseling  Pada Konseling  Individual  Siswa  Sekolah  Menengah  Kejuruan. Bulletin of Counseling and Psychotherapy, 4(1). https://doi.org/10.51214/bocp.v4i1.168
Published by: Kuras Institute
Journal website: https://journal.kurasinstitute.com/index.php/bocp
E-ISSN: 2656-1050
ABSTRACT: The problem in this study between counseling teachers and  students  is  that  students  are  more  interested  in  counseling through cybercounselling, counseling guidance teachers are easier to  inform  students  through  cybercounselling,  students  can  be closer to counseling guidance teachers, students can also tell the problem  more  openly  with  counseling  guidance  teachers  and make it easier for students to counsel remotely in addition to face- to-face counseling. This study aims to determine the application of cybercounseling in SMK PGRI 2 Palembang. The research method used  is  descriptive  qualitative.  Data  collection  techniques  used were  observation,  interviews,  and  documentation.  Sources  of information  in  this  study  are  counseling  guidance  teachers  who apply cybercounseling, totaling 4 people and students totaling 3 people.  The  results  showed  that  the  implementation  of cybercounseling at SMK PGRI 2 Palembang was running quite well, but  it  did  not  occur  regularly  because  there  was  no  specific schedule between the Guidance Counseling teachers and students at the time of implementation. The application of cybercounseling as a medium between Counseling Guidance teachers and students to assist students in solving problems and finding solutions to their problems.
KEYWORDS: Cybercounseling, Counseling
Guru bimbingan dan konseling diharapkan mampu memanfaatkan perkembangan teknologi ini untuk membantu dalam sistem pengajaran dan konseling terhadap peserta didik serta meningkatkan profesionalitas kerja konselor. Bimbingan dan konseling tidak harus dilakukan secara tatap muka atau di ruang Bimbangan dan Konseling (BK), tetapi bisa melalui media apapun, dimana dan kapan saja, hal  ini  guna  untuk  memenuhi  kebutuhan  peserta  didik  dan  membantu  perkembangannya  secara optimal. Menurut Sofyan (2004) Layanan konseling individu adalah layanan bimbingan dan konseling yang memungkinkan langsung secara tatap muka dengan guru pembimbing/konselor dalam rangka pembahasan dan pengentasan permasalahannya.
Layanan  konseling  individu  juga  merupakan  cara  konselor  atau  guru  dalam  memberikan pertolongan  melalui  wawancara  kepada  peserta  didik  yang  nantinya  diharapkan  dapat  mengatasi masalah yang ada dalam diri peserta didik. Menurut Dyah (2019) layanan bimbingan dan konseling tidak selalu face to face atau tatap muka terdapat layanan hasil pemanfaatan dari teknologi informasi yang lebih mudah yaitu dengan cybercounselling (konseling maya), yang memungkinkan konseli tidak merasa  malu  atau  canggung  yang  bisa  dilakukan  kapan  dan  dimana  saja.  Pemanfaatan  teknologi informasi  di  zaman  sekarang  menjadi  relevan  ketika  diterapkan  dalam  kegiatan  bimbingan  dan konseling. Menurut Prasetya (2017), Cybercounseling dapat didefinisikan sebagai praktek konseling profesional yang terjadi ketika konseli dan konselor berada secara terpisah dan memanfaatkan media elektronik  untuk  berkomunikasi  melalui  internet. Cybercounseling disebut  juga  dengan  online counselling  atau  konseling  maya.  Dengan  kata  lain cybercounseling merupakan  koneksi  internet melalui video call, whatsapp, email, facebook dan jejaring sosial. Cybercounseling adalah salah satu strategi  bimbingan  dan  konseling  bersifat  virtual  atau  konseling  berlangsung  melalui  berbantuan koneksi internet.
Menurut Prasetiawan (2016) Cybercounseling diartikan sebagai praktek konseling profesional yang  memanfaatkan  media  elektronik  atau  internet  untuk  berkomunikasi  antara  konselor  dan konseling. Cybercounseling atau konseling online yaitu proses konseling yang dilakukan oleh konselor yang  menggunakan  alat  bantu  jaringan  untuk  berkomunikasi  dengan  konseling.  Menurut  Sukoco (2018)  konseling  individu  melalui cybercounseling ,  ditemukan  data  30  peserta  didik  menunjukkan angka  ketercapaian  dengan  kriteria  sangat  tinggi  sehingga  layanan  konseling  individu  melalui cybercounseling terhadap  pembentukan  konsep  diri  peserta  didik  pada  dasarnya  tergolong  tinggi, peserta  didik  lebih  percaya  diri  dengan  adanya cybercounseling dan  bisa menyikapi  permasalahan yang dihadapinya dengan baik.
Berdasarkan fenomena yang terjadi selama Praktek Pembelajaran Lapangan (PPL) di Sekolah Menengah  Kejuruan  (SMK)  PGRI  2  Palembang  penerapan cybercounselling di  sekolah  sudah diterapkan  oleh  guru  BK  seperti  guru  bimbingan  dan  konseling  (bk)  menghubungi  siswa  lewat whatapps menanyakan permasalahan yang sedang dihadapi siswa tersebut dan guru bimbingan dan konseling (bk) menelpon orang tuanya untuk datang ke sekolah mengenai masalah konseli tersebut tidak masuk ke sekolah dan guru bimbingan dan konseling (bk) menginformasikan orang tuannya via whatapps  tentang  perkembangan  anaknya.  Orang  tua  siswa  melakukan  konsultasi  kembali  via Whatapps pada guru bimbingan dan konseling (bk) yang telah melakukan konseling pada anaknya.
Masalah  dalam  menerapkan cybercounseling siswa  lebih  tertarik  konseling  melalui cybercounseling ,  guru  bimbingan  konseling  (bk)  lebih  mudah  menginformasikan  dengan  siswa melalui cybercounseling , siswa bisa lebih dekat dengan guru bimbingan konseling (bk), siswa juga bisa menceritakan  masalahnya lebih terbuka dengan guru bimbingan konseling dan memudahkan siswa untuk  konseling  dengan jarak  jauh selain  konseling  dengan  tatap  muka  tetapi  siswa  sedikit belum mengerti apa itu cybercounseling atau konseling maya. Penelitian yang dilakukan oleh Eni & Dzulfikar (2020)  yang  berjudul  pengembangan  model  layanan  bimbingan  dan  konseling  melalui cybercounseling berbasis web untuk meningkatkan self-regulated learning pada siswa SMA terbukti efektif. Siswa dapat fokus dalam mencapai tujuan pembelajaran, menumbuhkan motivasi pada diri
sendiri  dan  membangun  tingkat  kepercayaan  diri  untuk  optimalisasi  pembelajaran,  serta  mampu mengontrol proses pembelajaran.

## METODE
Metode  yang  digunakan  dalam  penelitian  ini  adalah  metode  penelitian  Deskriptif  Kualitatif. Penelitian  Deskriptif  Kualitatif  ini  mengenai  penerapan cybercounseling antara  guru  bimbingan konseling dengan siswa. Metode penelitian kualitatif adalah metode penelitian yang berlandaskan pada filsafat postpositivisme, digunakan untuk meneliti pada kondisi obyek yang alamiah, (sebagai lawanya  adalah  eksperimen)  dimana  peneliti  adalah  sebagai  intrumen  kunci,  teknik  pengumpulan data  dilakukan  secara  triangulasi  (gabungan),  analisis  data  bersifat  induktif/kualitatif,  dan  hasil penelitian kualitatif lebih menekankan makna dari pada generalisasi (Emzir, 2018). Tujuan deskripsi ini  adalah  untuk  membantu  pembaca,  mengetahui  apa  yang  terjadi  dilingkungan  dibawah pengamatan,  seperti  apa  pandangan  partisipan  yang  berada  di  latar  penelitian,  dan  seperti  apa peristiwa  atau  aktivitas  yang  terjadi  dilatar  penelitian.  Menurut  Ferdiansyah  (2015)  Penelitian kualitatif  merupakan  suatu  inquiri  yang  menekakankan  pencarian  makna,  pengertian,  konsep, karakteristik,  gejala,  simbol  maupun  metode  deskripsi  tentang  suatu,  fenomena,  fokus  dan multimetode, bersifat alami dan holistik; mengutamakan kualitas, menggunakan beberapa cara serta disajikan  secara  naratif.  Informan  dalam  penelitian  ini  yaitu  guru  bimbingan  konseling  di  Sekolah Menengah Kejuruan (SMK) PGRI 2 Palembang yang menerapkan cybercounseling yang berjumlah 4 orang  guru  dan  siswa  berjumlah  3  orang.  Data  penelitian  ini  yang  didapat  berupa  observasi, wawancara dan dokumentansi. Selanjutnya, hasil dari observasi, wawancara dan dokumentansi akan dianalisis  menggunakan  teknik  analisis  data  Miles  dan  Huberman  (dalam  Sugiyono  2017)  berupa reduksi data, penyajian data dan penarikan kesimpulan.

## HASIL DAN PEMBAHASAN
Cyberbercounseling adalah salah satu metode yang bisa diterapkan dengan baik dalam proses bimbingan dan konseling untuk membantu  pemecahan masalah siswa tanpa bertemu secara tatap muka namun cybercounseling memiliki kekurangan dan kelemahan yang menjadi hambatan dalam penerapnnya. Hambatan tersebut antara lain berkaitan dengan koneksi jaringan yang berakibat pada proses  konseling,  tidak  bisa  melihat  mimik  wajah  dan  sulit  memahami  ekspresi  siswa.  Solusi  dari hambatan tersebut dengan memfasilitasi dengan jaringan wifi yang lebih stabil khususnya untuk guru bimbingan  konseling  dan  memahami  ekspresi  wajah  siswa  pada  saat  proses  konseling.  Dibalik kelemahan dari dimiliki cybercounseling terdapat keunggulan yang ditulsikan pada tabel 1.0. Proses konseling  dengan cybercounseling menggunakan  alat-alat  elektronik  seperti  laptop,  tablet, handphone ataupun perangkat lainnya dan tersambung oleh perangkat lunak yang berbasis jaringan
Tabel 1.0 Keunggulan Cybercounseling Keunggulan Deskripsi Proses cepat Membantu siswa dalam proses konseling dengan cepat Penyesuaian waktu Proses  konseling  tidak  tergantung  pada  proses  pembelajaran  saja  karena  kegiatan cybercounseling tidak tergantung pada jam pembelajaran serta bisa dilakukan kapanpun dan dimanapun.
Kerahasiaan
Privasi  siswa  lebih  terjaga  dan  kedekatan  antara  guru  bimbingan  konseling  dan  siswa  lebih  dekat karena siswa dapat berkomunikasi dan berkonsultasi kepada guru bimbingan konseling secara intensif.
internet  atau cyber yang  digunakan  dalam  bidang  pendidikan,  khususnya  dalam  proses  konseling (Bastemur  &  Bastemur,  2015).  Beberapa  perangkat  lunak  yang  dapat  digunakan  dalam  proses cybercounseling diantaranya e-mail,  whatsApp,  skype,  messenger,  zoom,  dan  google  meet (Aisa, 2020). Pada prinsipnya tahapan konseling pada cybercounseling sama dengan konseling face to face atau tatap muka (Pasmawati, 2016). Pemberian cybercounseling dapat digunakan dalam pemberian layanan konseling individual.  Untuk membantu menyelesaikan permasalahan-permasalahan yang di miliki individu seperti meningkatkan motivasi belajar, membolos, mencontek dan masalah-masalah lainnya yang bersangkutan dengan pendidikan atau pembelajaran. Adaupun hasil pembahasan dari penelitian  ini  sebagai  berikut.  Pelaksanaan cybercounseling terhadap  penerapannya  di  sekolah dijelaskan pada tabel 1.1.
Berdasarkan hasil penelitian, maka dapat disimpulkan pelaksanaan cybercounseling yaitu cukup efektif tetapi tidak ada jadwal khusus untuk menerapkan cybercounseling , persiapan dan proses guru bimbingan  dan  konseling  untuk  melaksanakan cybercounseling sangat  baik,  pelaksanaan cybercounseling mempunyai  3  tahap  yaitu  tahap  persiapan,  konseling  dan  pasca  konseling  serta hambatan dari guru bimbingan konseling pada saat konseling dengan siswa yaitu tidak bisa melihat mimik  wajah  dan  sulit  memahami  ekspresi  siswa  pada  saat  menceritakan  masalah  yang  dihadapi. Disimpulkan bahwa cybercounseling sudah dilaksanakan oleh guru bimbingan dan konseling dengan siswa  tetapi  memiliki  hambatannya  yaitu  kadang  koneksi  jaringan  yang  kurang  stabil  serta  sulit memahami  dan  melihat  ekspresi  wajah  siswa  pada  saat  menceritakan  permasalahannya.  Masalah dalam penerapan c ybercounseling antar guru bimbingan konseling dengan siswa adalah siswa lebih tertarik konseling melalui cybercounseling , guru bimbingan konseling lebih mudah menginformasikan dengan siswa melalui cybercounseling , siswa bisa lebih dekat dengan guru bimbingan konseling, siswa juga  bisa  menceritakan  masalahnya  lebih  terbuka  dengan  guru  bimbingan  konseling  dan memudahkan siswa untuk konseling dengan jarak jauh selain konseling dengan tatap muka.
Hasil  penelitian  Syam  (2020)  tentang  mereduksi  kecemasan  belajar  siswa  melalui  konseling individu  berbasis cybercounseling menemukan  bahwa  konseling  individu  melalui cybercounseling mampu menurunkan tingkat kecemasan belajar siswa yang sebelumnya ada pada kategori tinggi dan juga  sangat  tinggi  menjadi  sedang  dan  rendah.  Dengan  hasil  tersebut,  maka  layanan  konseling individu  berbasis cybercounseling efektif  dalam  menurunkan  kecemasan  belajar  pada  siswa. Penelitian mengenai pengembangan cybercounseling sebagai layanan konseling model untuk siswa sekolah  menengah  di  era  digital  yang  dilakukan  oleh  Gading  (2020)  menunjukkan  bahwa akseptabilitas model dan pedoman cybercounseling yang dikembangkan dalam penelitian tersebut sangat  tinggi.  Selain  itu,  model  dan  pedoman cybercounseling efektif  sebagai  model  layanan konseling bagi siswa Sekolah Menengah Atas (SMA) di era digital. Berdasarkan temuan tersebut, guru bimbingan dan konseling disarankan untuk menggunakan cybercounseling sebagai model konseling
Tabel 1.1. Penerapan Cybercounseling Rangkaian kegiatan Deskripsi Penetapan Waktu Penerapan cybercounseling pada  Konseling  Perorangan  di  Sekolah  Menengah  Kejuruan  Negeri (SMKN) 2 Palembang cukup efektif diterapkan, tetapi tidak ada jadwal khusus dan secara rutin untuk siswa  dalam  menerapkan cybercounseling ,  karena  tidak  tentu  kapan  masalah  datang  kepada  para siswa. Konseling dengan cara ini sangat efektif, terutama bagi konselor di sekolah, yang tidak memiliki pertemuan tatap muka untuk layanan BK secara rutin dan terjadwal pada setiap minggu (Sutijono, 2018). Persiapan Persiapan  guru  bimbingan  konseling  sebelum  melakukan  dan  proses  pelaksanaan cybercounseling hasil observasi sangat baik dan baik. Kegiatan Dalam pelaksanaan cybercounseling mempunyai tiga tahap yang terdiri dari tahap persiapan, tahap pelaksanaan dan tahap pasca proses cybercounseling . Terdapat beberapa tahapan dalam pelaksanaan cybercounseling yaitu tahap persiapan, konseling dan pasca konseling (Sari, 2021). Kemungkinan Hambatan Hambatan guru bimbingan dan konseling dalam melaksanakan cybercounseling adalah sulit melihat ekspresi wajah peserta didik pada saat menceritakan masalah yang dihadapi. Salah satu kelemahan dari cybercounseling menyebabkan  konselor  kurangnya  memberikan  perhatian  yang  cukup  untuk ekspresi wajah dan bahasa tubuh (Petrus 2017).
untuk  membantu  siswa  mencapai  kemandirian  dan  menyelesaikan  masalah  yang  dihadapi  karena cybercounseling memiliki beberapa keunggulan jika dibandingkan dengan konseling tatap muka.

## KESIMPULAN
Berdasarkan hasil penelitian yang diperoleh dari pengumpulan data observasi dan wawancara yang  ada  di  Sekolah  Menengah  Kejuruan  (SMK)  PGRI  2  Palembang,  dapat  disimpulkan  bahwa pelaksanaan cybercounseling di Sekolah Menengah Kejuruan (SMK) PGRI 2 Palembang bejalan sudah cukup baik, namun tidak terjadi secara rutin karena waktu pelaksanaan tidak ada jadwal khusus antar guru  Bimbingan  Konseling  dan  siswa.  Penerapan cybercounseling sebagai  media  antar  guru Bimbingan Konseling dan siswa untuk membantu siswa dalam memecahkan masalah dan mencari solusi  permasalahannya.  Berdasarkan  hasil  wawancara  siswa  setelah  melakukan cybercounseling dengan  guru  bimbingan  konseling,  para  siswa  menemukan  solusi  untuk  memecahkan  masalah mereka.

## DAFTAR PUSTAKA
Emzir  (2018). Metodelogi  penelitian  pendidikan  kuantitatif  &  kualitatif. Jakarta:  Rajawali  Press. Google Scholar Ferdiansyah, M. (2015). Dasar Penelitian Kualitatif. Bogor: Herya Media. Google Scholar Fahyuni,  E.  F.,  Romadlon,  D.  A.,  Hadi,  N.,  Haris,  M.  I.,  &  Kholifah,  N.  (2020).  Model  aplikasi cybercounseling  Islami  berbasis  website  meningkatkan  self-regulated  learning. Jurnal  Inovasi Teknologi Pendidikan , 7 (1), 93-104. https://doi.org/10.21831/jitp.v7i1.34225
Gading, I. K. (2020). The Development of Cyber Counseling as a Counseling Service Model for High School  Students  in  the  Digital  Age. JPI  (Jurnal  Pendidikan  Indonesia) , 9 (2),  301-313. Google Scholar
Kirana,  D.  L.  (2019).  Cyber  counseling  sebagai  salah  satu  model  perkembangan  konseling  bagi generasi  milenial. Al-Tazkiah:  Jurnal  Bimbingan  dan  Konseling  Islam , 8 (1),  51-63. https://doi.org/10.20414/altazkiah.v8i1.1101
Pasmawati, H. (2016). Cyber Counseling Sebagai Metode Pengembangan Layanan Konseling Di Era Global. Jurnal Ilmiah Syi'ar , 16 (2), 34-54. Google Scholar Petrus,  J.,  &  Sudibyo,  H.  (2017).  Kajian  konseptual  layanan  cyberconseling. Konselor , 6 (1),  6-12. https://doi.org/10.24036/02017616724-0-00
Prasetya, A. F. (2017). Model Cybercounseling: Telaah Konseling Individu Online Chat-Asynchronous Berbasis Aplikasi Android. In Prosiding Seminar Bimbingan dan Konseling (Vol. 1, No. 1, pp. 31- 38). Google Scholar
Prasetiawan,  H.  (2016).  Cyber  Counseling  Assisted  With  Facebook  To  Reduce  Online  Game Addiction. Guidena:  Jurnal  Ilmu  Pendidikan,  Psikologi,  Bimbingan  dan  Konseling , 6 (1),  28-32. http://dx.doi.org/10.24127/gdn.v6i1.409
Sari,  M.  P.,  &  Herdi,  H.  (2021).  Cyber  Counseling:  Solusi  Konseling  di  Masa  Pandemi. Jurnal Paedagogy , 8 (4), 579-585. https://doi.org/10.33394/jp.v8i4.3949
Sukoco,  K.  W.  (2018,  November).  Konseling  Individu  Melalui  Cyber  Counseling  Terhadap Pembentukan Konsep Diri Peserta Didik. In Seminar Nasional Bimbingan Konseling (Vol. 2, No. 1, pp. 87-91). Google Scholar
Sutijono, S., & Farid, D. A. M. (2018). Cyber counseling di era generasi milenial. Sosiohumanika , 11 (1), 19-32. https://doi.org/10.2121/sosiohumanika.v11i1.1000
Sugiyono.  (2017).  Metode  Penelitian  Kuantitatif,  Kualitatif  dan  R&D.  Bandung:  Alfabeta. Google Scholar .
Sofyan  S.  Willis  (2004). Konseling  Individual:  Teori  dan  Praktek .  Bandung:  CV  Alffabeta. Google Scholar
Syam,  S.  (2020).  Reducing  Student  Learning  Anxiety  Through  Cyber  Counseling-Based  Individual Counseling Services. Akademika: Jurnal Teknologi
Pendidikan , 9 (02), 105-113 . https://doi.org/10.34005/akademika.v9i02.1048 Wardan, K. (2019). Guru sebagai profesi . Deepublish. Google Scholar.