…………………………………………………………………………………………………….......................................... ISSN 2798-3471 (Cetak)
ISSN 2798-3641 (Online)

## PENGARUH KEPUASAN KERJA TERHADAP ORGANIZATIONAL CITIZENSHIP BEHAVIORS
(OCB)
Oleh Ranat Mulia Pardede 1 , Herman 2 , Armansyah 3
1 Program Studi Akuntansi STIE Pembangunan Tanjungpinang 2,3 Program Studi Manajemen STIE Pembangunan Tanjungpinang Email : 1 pardede1978@gmail.com , 2 hermanlawyer73@gmail.com ,
3 manchah494@gmail.com
Article History: Received: 09-01-2023 Revised: 19-02-2023 Accepted: 13-03-2023
Abstract: Tujuan  penelitian  ini  untuk  mengetahui pengaruh  Kepuasan  Kerja  Terhadap  Organizational Citizenship  Behavior  (OCB).  Adapun  metode  yang digunakan  dalam  penelitian  ini  adalah  metode kuantitatif.  Populasi  dalam  penelitian  ini  adalah pegawai  yang  berjumlah  45  orang  dan  sekaligus dijadikan sebagai sampel, dengan tekinik sampel yaitu sampel  jenuh.  Metode  dalam  penelitian  ini  adalah kuantitatif.  Berdasarkan  hasil  penelitian  yang dilakukan dapat diketahui kesimpulan sebagai berikut: Kepuasan Kerja sudah dengan baik untuk berpengaruh terhadap  Organization  Citizenship  Behaviour.  Artinya Kepuasan  Pegawai  pada  yang  dilihat  dari  kepuasan terhadap  kesempatan  kenaikan  jabatan,  kepuasan terhadap  kebijakan  organisasi,  kepuasan  terhadap kinerja  atasan,  kepuasan  terhadap  lingkungan  kerja, kepuasan  akan  komunikasi  dalam  organisasi  dapat memberikan pengaruh terhadap Organization Citizenship  Behaviour.  Kepuasan  Pegawai  secara parsial berpengaruh terhadap Organization Citizenship Behaviour. Hal ini berarti adanya Kepuasan Pegawai  dapat  memberikan  pengaruh  terhadap Organization Citizenship Behaviour.

## Keywords:
Job Satisfaction, Organizational Citizenship Behavior

## PENDAHULUAN
Sumber daya manusia yang berkualitas adalah sumber daya manusia yang memiliki pengetahuan,  kemampuan,  keterampilan  dan  sikap  yang  baik  dalam  bekerja.  Pegawai diharapkan  selalu  mengasah  pengetahuan,  keterampilan  dan  kemampuan  agar  lebih  baik sesuai dengan tuntutan zaman serta dapat meningkatkan kinerja pegawai dalam organisasi tersebut.  Pegawai  merupakan  kegiatan  pengembangan  sumber  daya  manusia  untuk meningkatkan  pengetahuan,  kemampuan  dan  keterampilan,  serta  meningkatkan  kinerja pegawai. Pendidikan dan pelatihan berupaya mengembangkan kemampuan intelektual dan kepribadian  pegawai.  Oleh  karena  itu  setiap  organisasi  yang  ingin  berkembang  harus

## Journal of Innovation Research and Knowledge Vol.2, No.10, Maret 2023
…………………………………………………………………………………………………………………………………… .. Journal of Innovation Research and Knowledge
ISSN 2798-3471 (Cetak) ISSN 2798-3641 (Online)
benar-benar  memperhatikan  pendidikan  dan  pelatihan  pegawai  sehingga  dapat berpengaruh terhadap peningkatan kinerja pegawai.
Perilaku Organizational  Citizenship  Behavior (OCB)  pegawai  merupakan  perilaku pegawai  yang  bekerja  lebih  dari  deskripsi  kerja  formal  yang  diberikan  organisasi  dengan suka rela dan memberi kontribusi pada keefektifan dan keefisienan fungsi organisasi serta tidak  secara  langsung  dihargai  organisasi. Organizational  Citizenship  Behavior (OCB) merupakan  perilaku extra-role dari    seseorang  pegawai    di  dalam  lingkungan  kerja organisasi.  Dunia  kerja  yang  dinamis  seperti  saat  ini,  dimana  tugas  semakin  sering dikerjakan  dalam  tim  dan  membutuhkan  fleksibilitas,  organisasi  membutuhkan  pegawai yang  memiliki  perilaku  OCB,  seperti  membantu  individu  lain  dalam  tim,  mengajukan  diri untuk  melakukan  pekerjaan  ekstra,  menghindari  konflik  dengan  rekan  kerja,  mentaati peraturan,  serta  bertoleransi  atas  pembebanan  dan  gangguan  pekerjaan  sewaktu  waktu (Robbins & Coulter, 2016)
Dalam penelitian Organizational citizenship Behavior (OCB) merupakan satu bentuk nyata  dari  seorang  pegawai  di  setiap  kantor  pemerintah  untuk  meringankan  beban  kerja rekan  yang  lain,  tanpa  melupakan  pekerjaan  pokok  yang  harus  dilakukan  oleh  individu tersebut. Penerapan konsep ini sudah umum di setiap perusahaan, walaupun akan sedikit berbeda untuk masing-masing kantor.
Pada  dasarnya  bahwa  seseorang  dalam  bekerja  akan  merasa  nyaman  dan  tinggi kesetiannya  pada  organisasinya,  apabila  dalam  pekerjaannya  merasakan  kepuasan  sesuai dengan  apa  yang  diinginkannya.  Maka  dari  itu  kepuasan  kerja  juga  sangat  penting, kepuasan kerja sebagai salah satu faktor yang mempengaruhi OCB. Menurut (Puspitawati & Riana,  2014)  menyatakan  bahwa  kepuasan  kerja  adalah  hasil  dari  persepsi  karyawan mengenai  seberapa  baik  pekerjaan  mereka  memberikan  hal  yang  dianggap  penting. (Handoko,  2017)  menyatakan  bahwa  kepuasan  kerja  adalah  keadaan  emosional  yang menyenangkan  atau  tidak  menyenangkan  dengan  mana  pegawai  memandang pekerjaannya.  Apabila  seseorang  merasa  mendapatkan  kepuasan  dari  pekerjaan  yang dilakukannya  selama  ini,  maka  itu  cukup  menjadi  motivasinya  untuk  tetap  tinggal  dan bertahan  akan  segala  kondisi  memprihatinkan  yang  harus  diterima.  Kepuasan  kerja  akan dirasakan  apabila  yang  bersangkutan  merasakan  kepuasan  antara  lain  terhadap pembayaran,  pekerjaan  itu  sendiri,  promosi  yang  akan  didapatnya,  atasan  di  tempat kerjanya dan juga rekan-rekan sesama pegawai.
Kemudian  perusahaan  atau  organisasi  juga  hendaknya  memberikan  perhatian terhadap  pegawai  supaya  mereka  bisa  memberikan  yang  terbaik  bagi  perusahaan,  sikap peduli pegawai  terhadap  perusahaan  bisa  membuat  perusahaan  menyelesaikan  targetnya dengan  cepat.  OCB  merupakan  bagian  terpenting  dalam  memajukan  perusahaan  karena kemajuan  perusahaan  di  tentukan  oleh  pegawai  yang  benar-benar  memiliki  kepedulian yang tinggi bagi perusahaan ketimbang pegawai yang hanya mementingkan kebutuhannya saja,  terdapat  beberapa  variabel  yang  mempengaruhi  perilaku  OCB  ( Organizational Citizenship  Behavior )  pegawai,  diantaranya  adalah  kejelasan  peraturan,  kepemimpinan, komitmen organisasi, keadilan organisasi, dan sifat setiap individu. (Alizadeh, 2012)
Kepuasan  kerja  merupakan  hal  yang  harus  diperhatikan,  karena    kepuasan  kerja menentukan  kinerja  pegawai,  Tidak  semua  pegawai  yang  bekerja  pada  sebuah  instansi
…………………………………………………………………………………………………….......................................... ISSN 2798-3471 (Cetak)
ISSN 2798-3641 (Online)
memiliki  kepuasan  kerja  yang  tinggi.  Fenomena  rendahnya  kepuasan  kerja  bisa ditunjukkan dari keluarnya karyawan (Mahdi, et al., 2012).
Jika  dilihat  bahwa  Kepuasan  kerja  menurut  pendapat  (Locke  Carmeli  dan  Anat Freund,  2014)  merupakan  sebuah  bentuk  reaksi  secara  emosional  atas  sebuah pekerjaan yang  dilakukan  oleh  seseorang.  Tujuan  Penelitian  ini  adalah  untuk  mengetahui  pengaruh kepuasan kerja terhadap OCB ( Organizational Citizenship Behavior )

## LANDASAN TEORI Kepuasan Kerja
Menurut  (Tjutju  Yuniarsih,  2014)  kepuasan  kerja  adalah  kepuasan  pegawai  dalam bekerja, kepuasan kerja sulit di definisikan karena rasa puas itu bukan keadaan yang tetap karena  dapat  di  pengaruhi  dan  di  ubah  oleh kekuatan-kekuatan  baik  dari  dalam  maupun dari luar lingkungan kerja. Menurut (Hasibuan,2014) kepuasan keja adalah sikap emosional yang  menyenangi  dan  mencintai  pekejaannya.  (Sutrisno,  2019)  kepuasan  kerja  adalah keadaan  emosional  yang  menyenangkan  atau  tidak  menyenangkan  bagi  para  pegawai memandang bagaimana pekerjaan mereka.

## Organizational Citizenship Behavior
Menurut  (Mangkunegara,  2015)  mendefinisikan  OCB  sebagai  perilaku  sukarela individu,  dalam  hal  ini  adalah  pegawai  yang  tidak  secara  langsung  berkaitan  dengan pengimbalan,  namun  berkontribusi  pada  keefektifan  organisasi.  Menurut  (Hesani,  2013) mendefinisikan  OCB  sebagai  seperangkat  perilaku  kerja  diskresioner  yang  melebihi persyaratan kerja seseorang. Mereka sering digambarkan sebagai perilaku yang melampaui panggilan tugas.

## METODE PENELITIAN
Penelitian  yang  akan  dilakukan  adalah  jenis  penelitian  deskriptif  kuantitatif. Penelitian  Kuantitatif,  adalah  penelitian  dengan  memperoleh  data  yang  berbentuk  angka atau  data  kualitatif  yang  diangkakan.  (Sugiyono,  2018).  Sumber  data  dalam  penilitian  ini yaitu data primer dan data sekunder. Teknik pengumpulan data  menggunakan Kuesioner dan Studi Pustaka.
Teknik sampel dalam penelitian ini adalah sampel jenuh. Menurut (Sugiyono, 2018) “sampel  jenuh  adalah  teknik  penentuan  sampel  bila  semua  anggota  populasi  digunakan sebagai  sampel”.  Dengan  kata  lain  sampel  jenuh  bisa disebut  dengan  sensus,  dimana seluruh anggota populasi dijadikan sebagai sampel, maka jumlah sampel dalam penelitian ini adalah 45 orang.

## HASIL DAN PEMBAHASAN Hasil Penelitian
Untuk mengetahui model atau bentuk hubungan  pengaruh antar variabel dan untuk mengetahui  positif atau negatifnya  pengaruh variabel  bebas  (X)  terhadap  variabel  terikat (Y), digunakan analisis regresi linier berganda dengan hasil perhitungan sebagai berikut:
…………………………………………………………………………………………………………………………………… .. Journal of Innovation Research and Knowledge
ISSN 2798-3471 (Cetak) ISSN 2798-3641 (Online)

## Tabel 4.7 Hasil Regresi Linear Sederhana
Coefficients Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients Model B Std. Error Beta t Sig. (Constan) 15.537 4.513 3.443 .001 Kepuasan Kerja .403 .145 ,409  2.777 .008
Devendent Variabel: Organization Citizenship Behaviour Sumber : Hasil Pengolahan SPSS Versi 24. 2023
Dari  perhitungan  table  4.7  di  atas  maka  dapat  diketahui  persamaan  linear  yang dibentuk adalah :
Y = a + bX + e Y = 15.537 + 0.403X + e Keterangan :
Y   = Organization Citizenship Behaviour a   =  Konstanta
b =  Koefisien Regresi
X = Kepuasan Kerja
Ԑ = Residu / error
Dari  persamaan  regresi  diatas,  maka  kesimpulan  yang  dapat  dijelaskan  adalah sebagai berikut:
1. Nilai  konstanta  (α)  sebesar 15.537  dengan  tanda  posistif  menyatakan  bahwa  apabila variabel  komitmen  organisasi  dan  kepuasan  pegawai  dianggap  konstan  maka  nilai  Y adalah 15.537.
2. Nilai  koefisien  regresi  variabel  kepuasan  pegawai  (X)  sebesar  0.403  dengan  tanda positif menyatakan apabila kepuasan pegawai naik satu satuan dengan asumsi variabel bebas  lainnya  tetap,  maka organization  citizenship  behaviour akan  meningkat  sebesar 0.403.

## Uji t
Tabel 4.8: Hasil Uji t Coefficients Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients Model B Std. Error Beta t Sig. (Constan) 15.537 4.513 3.443 .001 Kepuasan Kerja .403 .145 ,409  2.777 .008
Devendent Variabel: Organization Citizenship Behaviour Sumber : Hasil Pengolahan SPSS Versi 24. 2023
Dengan nilai n = 45, α = 5% (uji 2 sisi) dimana n = jumlah sampel, dengan pengujian 2  sisi  hasil  untuk  nilai  t tabel =  2,016.  Kesimpulan  yang  dapat  diambil  dari  analisis  tabel terebut adalah sebagai berikut:
…………………………………………………………………………………………………….......................................... ISSN 2798-3471 (Cetak)
1. Kepuasan Kerja mempunyai t hitung 2,777 sehingga nilai t hitung > t tabel , yaitu 2,777>2,016. Berdasarkan  nilai  tersebut  maka  dapat  disimpulkan  bahwa  Ha  diterima,  ini menunjukkan bahwa secara parsial Kepuasan Kerja memiliki pengaruh yang signifikan terhadap Organization Citizenship Behaviours . Berdasarkan tabel di atas dapat diketahui nilai  signifikansi  Kepuasan  Kerja  yaitu  sebesar  0,008  hal  ini  menunjukkan  Kepuasan Kerja berpengaruh secara parsial terhadap Organization Citizenship Behaviours , karena nilai signifikansi lebih kecil daripada 0,05.

## Koefisien Determinasi
Koefisien  determinasi  (R 2 )  bertujuan  untuk  melihat  seberapa  besar  pengaruh masing-masing  variabel  bebas  terhadap  variabel  dependen  untuk  mengetahui  persentase sumbangan variabel independen  (Komitmen Organisasi) secara parsial terhadap variabel dependen ( Organization Citizenship Behaviour ). Tabel 4.9 Hasil Uji Koefisien Determinasi
Model Summary b Model  R R Square Adjusted R Square Std.  Error  of the Estimate Durbin- Watson 1 .700 a .491 .466 3.05564 2.333
a. Predictors: (Constant), Komitmen Organisasi
b. Devendent Variabel: Organization Citizenship Behaviour
Sumber : Hasil Pengujian SPSS Versi 24. 2023 Dari  hasil  Tabel  4.9  besarnya Adjusted  R  Square berdasarkan  hasil  analisis  dengan SPSS 24 sebesar 0,491. Dengan demikian besarnya pengaruh yang diberikan oleh variabel Komitmen Organisasi terhadap Organization Citizenship Behaviour adalah sebesar 49,1 %, sedangkan  sisanya  sebesar  50,9%  adalah  dipengaruhi  oleh  faktor  lain  yang  tidak  diteliti dalam penelitian.

## Pembahasan
Pengaruh Kepuasan Kerja terhadap Organization Citizenship Behaviour Penelitian yang dilakukan oleh (Pradhiptya, 2013) meyatakan bahwa kepuasan kerja berpengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap  komitmen  organisasi.  Hal  ini  berarti  bahwa semakin  tinggi  kepuasan  kerja  akan  semakin  tinggi  pula  komitmen  organisasi.  Hasil  yang sama juga dinyatakan dalam penelitian yang dilakukan oleh (Tania & Sutanto, 2013) bahwa kepuasan kerja memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap komitmen organisasi dan penelitian  yang  dilakukan  oleh  (Puspitawati  &  Riana,  2014)  kepuasan  kerja  berpengaruh positif signifikan terhadap komitmen organisasi.
Berdasarkan hasil penelitian yang dilakukan dapat diketahui bahwa Kepuasan Kerja mempunyai  t hitung 2,777  sehingga  nilai  t hitung >  t tabel ,  yaitu  2,777>2,016.  Berdasarkan  nilai tersebut  maka  dapat  disimpulkan  bahwa  Ha  diterima,  ini  menunjukkan  bahwa  secara parsial  Kepuasan  Kerja  memiliki  pengaruh  yang  signifikan  terhadap Organization Citizenship Behaviour .
Dapat  diketahui  nilai  signifikansi  Kepuasan  Kerja  yaitu  sebesar  0,008  hal  ini menunjukkan  Kepuasan  Kerja  berpengaruh  secara  parsial  terhadap Organization
…………………………………………………………………………………………………………………………………… .. Journal of Innovation Research and Knowledge
ISSN 2798-3471 (Cetak) ISSN 2798-3641 (Online)
Citizenship  Behaviour ,  karena  nilai  signifikansi  lebih  kecil  daripada  0,05. Kepuasan  Kerja adalah  lingkungan  fisik  tempat  dimana  layanan  diberikan  dan  bagaimana  lingkungan tersebut  berpengaruh  terhadap Organization  Citizenship  Behaviour .  Sejalan  dengan penelitian yang dilakukan (Hidayat & Ratna Kusumawati, 2014)  dimana adanya pengaruh antara Kepuasan Kerja terhadap Organization Citizenship Behaviour . Hal  ini  sejalan  dengan  penelitian (Putu  et  al,  2016)  dimana  hasil  pengujian mendapatkan kepuasan kerja berpengaruh positif dan signifikan terhadap OCB, kepuasan kerja  berpengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap  komitmen  organisasi,  komitmen organisasi  berpengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap  OCB,  serta  komitmen  organisasi dinilai  secara  signifikan  memediasi  hubungan  antara  kepuasan  kerja  terhadap  OCB. Keterbatasan  yang  dimiliki  penelitian  ini  yaitu  lokasi  penelitian  ini  hanya  berada  pada ruang lingkup kecil.

## KESIMPULAN
Berdasarkan  hasil  penelitian  yang  dilakukan  dapat  diketahui  kesimpulan  sebagai berikut,  Kepuasan  Kerja  sudah  dengan  baik  untuk  berpengaruh  terhadap Organization Citizenship  Behaviours .  Artinya  Kepuasan  Pegawai  dapat  dilihat  dari  kepuasan  terhadap kesempatan kenaikan jabatan, kepuasan terhadap kebijakan organisasi, kepuasan terhadap kinerja  atasan,  kepuasan  terhadap  lingkungan  kerja,  kepuasan  akan  komunikasi  dalam organisasi dapat memberikan pengaruh terhadap Organization Citizenship Behaviours .

## Saran
Bagi Peneliti Selanjutnya
1. Disarankan  kepada  peneliti  selanjutnya  untuk  dapat  menambah  variabel  yang mempengaruhi Organization Citizenship Behaviours sehingga dapat menjelaskan faktor- faktor yang mempengaruhi Organization Citizenship Behaviours .
2. Disarankan  kepada  peneliti  selanjutnya  untuk  dapat  melakukan  pengujian  dengan menambahkan  variabel intervening maupun moderating dalam  proses  analisis penelitian.

## DAFTAR PUSTAKA
[1] Alizadeh,  Z.  (2012).  Antecedents  and  Consequences  of  Organizational  Citizenship Behavior”. Institute of Interdisciplinary Bussines Research , 3 (9), 494–505.
[2] Handoko. (2017). Manajemen Sumber Daya Manusia . Bumi Aksara.
[3] Hasibuan, M. S. . (2014). Manajemen Sumber Daya Manusia (Edisi Revisi) . Bumi Askara.
[4] Hesani,  B.  dan.  (2013).  Beheshtifar  dan  Hesani. Journal  of  Contemporary  Research  In Business , 5 (1), 214-222.
[5] Hidayat,  A.  H.,  &  Ratna  Kusumawati.  (2014).  Pengaruh  Komitmen  Organisasi  Dan Kepuasan Kerja Terhadap Organizational Citizenship Behavior (OCB) DI PT. Argamukti Pratama. Jurnal Ekonomi & Bisnis , 9 (12).
[6] Mangkunegara,  A.  A.  A.  P.  (2015).  Manajemen  Sumber  Daya  Manusia  Perusahaan.  In Remaja Rosdakarya .
[7] Pradhiptya.  (2013). pengaruh  kepuasan  kerja  terhadap  organizational  citizenship behaviour (ocb) dengan mediasi komitmen organisasional. Jurnal Bisnis dan Manajemen, . 6 (1).
…………………………………………………………………………………………………….......................................... ISSN 2798-3471 (Cetak)
[8] Sugiyono. (2018). Metode Penelitian Kuantitatif, kualitatif dan R &amp; D . Alfabeta.
[9] Puspitawati,  &  Riana.  (2014).  Pengaruh  Kepuasan  Kerja  Terhadap  Komitmen Organisasional  Dan  Kualitas  Layanan. Jurnal  Manajemen,  Strategi  Bisnis  Dan Kewirausahaan, .
[10] Putu,  N.  L.,  Suwanda,  &  Made.,  I.  G.  (2016).  Pengaruh  Kepuasan  Kerja  Terhadap Organizational  Citizenship  Behavior  (Ocb)  Dengan  Komitmen  Organisasional  Sebagai Variabel Mediasi. E-Jurnal Manajemen , 5 (9).
[11] Robbins, S. P., & Coulter, M. (2016). Management, Eleventh Edition . Pearson Education Limited.
[12] Sutrisno, E. (2019). Manajemen Sumber Daya Manusia . Prenada Media Group.
[13] Utama,  D.  P.  P.  C.,  &  Wibawa,  I.  M.  A.  (2016).  Pengaruh  Kepuasan  Kerja  Terhadap Komitmen Organisasi Dan Organizational Citizenship Behavior Pada Karyawan Bali Rani Hotel. Jurnal Manajemen , 5 (4), 2511–2543.
[14] Tjutju Yuniarsih, S. (2011). Manajemen Sumber Daya Manusia. Alfabeta.
…………………………………………………………………………………………………………………………………… .. Journal of Innovation Research and Knowledge
ISSN 2798-3471 (Cetak)
ISSN 2798-3641 (Online)

## HALAMAN INI SENGAJA DIKOSONGKAN