## PENERAPAN DISIPLIN DALAM MENINGKATKAN KINERJA APARATUR PEMERINTAH KECAMATAN (Studi di Kantor Kecamatan Ilir Timur Satu Kota Palembang)
Suandi 1 , Siti Fatimah 2 , Indarsih 2 , Hendrarto 2 , Kamsir Alam 2
1) Dosen Program Pascasarjana Universitas Sjakhyakirti
2) Mahasiswa Program Pascasarjana Universitas Sjakhyakirti Email Correspondence : suandi@unisti.ac.id

## ABSTRACT
This research aims to determine the application of work discipline to improving employee performance at the Ilir Timur Satu Subdistrict Office, Palembang City and to determine the performance of employees at the Ilir Timur Satu Subdistrict Office, Palembang City. Research informants are determined, namely the Head of Ilir Timur Satu Subdistrict, Palembang City, Secretary, and 1 employee. The Ilir Timur Satu Sub- District Office, Palembang City, which was drawn using qualitative analysis with the aim of describing the problems studied, data was collected by interviewing and distributing questionnaires. This research was carried out at the Ilir Timur Satu District Head Office, Palembang City with the consideration of wanting to know the application of work discipline in improving employee performance. The results of the research show that the application of work discipline to improve employee performance at the Ilir Timur Satu District Head Office, Palembang City has gone well. Based on the discussion of the application of discipline and employee performance which has been described in the previous chapter, conclusions can be drawn that develop from the research problem, namely: The level of employee discipline and employee performance at the Ilir Timur Satu District Head Office, Palembang City. The suggestions given in this research are to continue to improve the discipline of the employees of the Ilir Timur Satu District Head Office, Palembang City, which can be categorized as very disciplined and more optimal to create healthy performance so that it is hoped that high efficiency, effectiveness and productivity will be achieved

## Keywords: Work Discipline, Employee Performance

## ABSTRAK
Penelitian  ini bertujuan untuk mengetahui penerapan disiplin kerja terhadap peningkatan kinerja pegawai pada Kantor Camat Ilir Timur Satu Kota Palembang serta untuk mengetahui kinerja pegawai pada Kantor Camat Ilir Timur Satu Kota Palembang ditetapkan informan penelitian yaitu Camat Ilir Timur Satu Kota Palembang, Sekretaris, dan 1 orang pegawai Kantor Camat Ilir Timur Satu Kota Palembang yang ditarik secara analisis kualitatif dengan maksud menggambarkan permasalahan yang diteliti,  data  dikumpulkan  dengan  cara  wawancara  dan  mengedarkan  kuesioner.  Penelitian  ini dilaksanakan  pada  Kantor  Camat  Ilir  Timur  Satu  Kota  Palembang  dengan  pertimbangan  ingin mengetahui penerapan disiplin kerja dalammeningkatkan kinerja pegawai. Hasil penelitian menunjukkan bahwa penerapan disiplin kerja terhadap peningkatan kinerja pegawai pada Kantor Camat Ilir Timur Satu Kota Palembang telah berlangsung dengan baik. Berdasarkan pembahasan dari penerapan disiplin dan  kinerja  pegawai  yang  telah  diuraikan  pada  bab sebelumnya, dapat ditarik kesimpulan yang berkembang dari masalah penelitian yaitu : Tingkat kedisiplinan pagawai dan Kinerja pegawai pada Kantor Camat Ilir Timur Satu Kota Palembang. Adapun saran-saran yang diberikan pada penelitian ini adalah terus meningkatkan kedisiplinan pegawai Kantor Camat Ilir Timur Satu Kota Palembang dapat
dikategorikan  sangat  disiplin  dan  lebih  optimal  untuk  menciptakan  kinerja  yang  sehat  sehingga diharapkan tercapainya efisiensi, efektivitas dan produktivitas yang tinggi.

## Kata kunci: Disiplin Kerja, Kinerja Pegawai

## A. PENDAHULUAN
Menurut
Hasibuan (2017:193) mengemukakan  bahwa  disiplin  kerja  adalah kesadaran dan kesediaan seseorang mentaati semua  peraturan  perusahaan  dan  norma- norma  sosial  yang  berlaku.  Kesadaran adalah  sikap  seseorang  yang  secara sukarela menaati  semua  peraturan  dan  sadar  akan tugas dan tanggung jawab nya. Jadi, ia akan mematuhi atau mengerjakan semua tugasnya dengan  baik,  bukan  atas  paksaan.  Seorang pimpinan dikatakan efektif dalam memimpin, jika para bawahannya berdisiplin  baik.  Dalam  kedudukannya sebagai  pimpinan  organisasi  pemerintahan ditingkat  kecamatan,  Camat  dituntut  untuk lebih  aktif  dan  secara  terus  menerus mengupayakan langkah-langkah dalam rangka  peningkatan  disiplin  kerja  pegawai guna  meningkatkan  pelayanan  umum  pada masyarakat  khususnya  masyarakat  yang ada di  lingkungan  kecamatan  serta  menentukan pola pembinaan yang tepat untuk meningkatkan disiplin kerja aparatnya.
Dunia  kerja  memiliki  dinamika  dan fenomenanya  sendiri,  salah  satunya  adalah masalah  kinerja  aparatur.  Semakin  ketat
persaingan  antara  organisasi  dewasa  ini menuntut  organisasi  mampu  bertahan  dan berkompetisi  dengan  organisasi  lain.  Salah satu  yang  dapat  ditempuh  organisasi  agar mampu  bertahan  dalam  persaingan  yang ketat  adalah  meningkatkan  kinerja  aparatur. Usaha  dalam  mencapai  peningkatan  kinerja aparatur  dewasa  ini  dimulai  dengan  tenaga kerja/pegawai  yang  berada  di  dalam  sebuah organisasi tersebut. Pegawai/Karyawan merupakan  makhluk  sosial  yang  bagi  setiap organisasi.
Para pegawai bekerja di organisasi/lembaga pemerintah untuk menyelesaikan  berbagai  tugas  sesuai  posisi atau jabatan mereka. Untuk mencapai tujuan ini, para karyawan dituntut untuk memberikan  yang  terbaik  bagi  sebuah organisasi.  Pegawai  yang  bekerja  dengan baik  diharapkan  bisa  meningkatkan  kinerja perusahaan/  lembaga  pemerintah  secara keseluruhan  yang  pada  akhirnya  membawa kesejahteraan  bersama  dengan  produktivitas dan kinerja aparatur yang tinggi.
Kinerja menurut Mangkunegara (2001:67) berasal dari kata job permormance atau actual  performance
(prestasi  kerja  atau  prentasi  sesungguhnya yang  dicapai  oleh  seseorang).  Pengertian kinerja  (prestasi  kerja)  adalah  hasil  kerja secara  kualitas  dan  kuantitas  yang  dicapai oleh seseorang pegawai dalam melaksanakan tugasnya sesuai dengan tanggungjawab yang diberikan kepadanya. kinerja merupakan kemampuan kerja seorang pegawai dalam menyelesaikan tugas yang  dibebankan  kepadanya  secara  berhasil dan  berdaya  guna.  Efektifitas  sebagai konsep  pengukuran  yang  membandingkan realisasi  dengan  target  yang  ingin  dicapai. Semakin  besar  rasio  antara  realisai  dengan target,  berarti  semakin  tinggi  tingkat efektifitas pelayanan organisasi pemerintah.kinerja  adalah  melakukan  suatu kegiatan  dan  menyempurnakannya  sesuai dengan  tanggung  jawabnya  dengan  hasil seperti  yang  diharapkan,  atau  suatu  hasil karya  yang  dapat  dicapai  oleh  seseorang atau  kelompok orang dalam suatu organisasi sesuai  dengan  wewenang  dan  tanggung jawab masing-masing dalam rangka mencapai  tujuan  organisasi  bersangkutan secara  legal  tidak  melanggar  hukum,  dan sesuai dengan moral dan etika. Adapun satu indikator  kinerja  individu  untuk  organisasi yang mudah untuk diukur dengan produktifitas  yang  dapat  diukur  dengan
absensi  (absentelism)  dalam  tingkat  keluar masuk ( turnover )  pegawai.
Kantor  Kecamatan  Ilir  Timur  Satu Kota Palembang merupakan lembaga pemerintah,dimana pegawai-pegawainya sebagai  unsur  aparatur  negara,  abdi  negara dan  abdi  masyarakat,  yang  senantiasa dituntut menjalankan pekerjaan harus disiplin, mempunyai kinerja yang berkualitas  yang bertujuaan agar tercapainya sebuah  lembaga  pemerintah  yang  baik  dan menjalankan  fungsinya  sebagai  lembaga pemerintah dengan benar.
Pegawai dilingkungan Kantor Kecamatan  Ilir  Timur  Satu Kota Palembang sebagaimana  halnya  dengan  pegawai  pada kantor  lain,  diharapkan  selalu  menunjukkan tingkat  kedisiplinan  yang  tinggi  agar  dapat melaksanakan tugas-tugasnya dengan efisien dan  efektif.  Namun  demikian  berdasarkan pengamatan awal yang penulis lakukan pada Kantor  Kecamatan  Ilir  Timur  Satu  Kota Palembang  tampak  bahwa  sikap  disiplin kerja  dikalangan  pegawai  pada  kantor tersebut masih relatif rendah.
Berdasarkan  dari  latar  belakang diatas  maka  penulis  tertarik  menulis  sebuah judul  yaitu  penerapan  disiplin  dalam meningkatkan  kinerja  aparatur  pemerintah Kecamatan  (Studi  di Kantor Kecamatan Ilir Timur  Satu Kota Palembang)

## Rumusan Masalah
Berdasarkan uraian pada latar belakang,  maka  yang  menjadi  rumusan masalah  dalam  penelitian  adalah  bagaimana penerapan  disiplin  dalam  meningkatkan kinerja  aparatur  pemerintah  kecamatan  di Kantor  Kecamatan  Ilir  Timur  Satu  Kota Palembang?

## B. KAJIAN PUSTAKA
Konsep Disiplin Kerja
Menurut Keith David dalam Mangkunegara (2001:129), menyatakan bahwa  disiplin  kerja  dapat diartikan sebagai pelaksana  manajemen  untuk  memperteguh pedoman-pedoman organisasi.
Sedangkan pendapat Sastrohadiwiryo  (2003:291)  disiplin  kerja dapat  didefinisikan  sebagai  suatu  sikap menghormati,  menghargai,  patuh  dan  taat terhadap  peraturan-peraturan  yang  berlaku baik yang tertulis maupun tidak tertulis serta sanggup  menjalankan  dan  tidak  mengelak untuk  menerima  sangsi-sangsinya  apabila  ia melanggar  tugas  dan  wewenang  yang diberikan  kepadanya.  Selanjutnya  menurut Gie  (2005:56)  menyatakan  bahwa  disiplin adalah  suatu  keadaan  tertib  dimana  orang- orang  tergabung  dalam  suatu  perusahaan tunduk kepada peraturan-peraturan yang ada dengan senang hati.

## Jenis- Jenis Disiplin Kerja
Menurut Terry (1993:218), menyatakan  bahwa  disiplin  kerja  dapat timbul  dari  diri  sendiri  dan  dari  perintah yaitu Self  Inposed  Dicipline  dan  Command Diciplin
Tipe-tipe Disiplin  Kerja
Menurut  Handoko,  (1990:129-130) mengatakan  bahwa  tipe  –  tipe  kegiatan pendisiplinan  ada  tiga  tipe  yaitu  (1)Disiplin Preventif,  (2)Disiplin  korektif,  (3)Disiplin progresif
Indikator Disiplin Kerja
Menurut  Saksono  (1997:67),  adapun disiplin  kerja  dipengaruhi  oleh  faktor  yang sekaligus  sebagai  indikator  dari  disiplin kerja.  Indikator  dari  disiplin  kerja  yaitu ketepatan  waktu,  menggunakan  peralatan kantor  dengan  baik,  tanggung  jawab  yang tinggi, ketaatan terhadap aturan kantor.

## Konsep Kinerja Pegawai
Kinerja berasal dari kata performance .  Sementara performance itu sendiri  diartikan  sebagai  hasil  kerja  atau prestasi kerja. Kinerja merupakan implementasi  dari  perancanaan  yang  telah disusun tersebut.  Implementasi  kinerja dilakukan  oleh  sumber  daya  manusia  yang memiliki  kemampuan,  kompetensi,  motivasi dan kepentingan (Wibowo, 2007:4).
Kinerja menurut Mangkunegara (2001:67) berasal dari kata job permormance atau actual  performance (prestasi kerja atau prentasi sesungguhnyayang  dicapai  oleh  seseorang). Pengertian  kinerja  (prestasi  kerja)  adalah hasil  kerja  secara  kualitas  dan  kuantItas yang  dicapai  oleh  seseorang  pegawai  dalam melaksanakan tugasnya sesuai dengan tanggungjawab yang diberikan kepadanya.
Kinerja  pada  dasarnya  adalah  apa yang  dilakukan  atau  tidak  dilakukan  aparat oleh Marthis dan Jackson (2002:78) mengatakan bahwa kinerja pegawai mempengaruhi  seberapa  banyak  konstribusi pegawai  kepada  organisasi  yang  antara  lain adalah  (1)  Kualitas  merupakan  jumlah keluaran  atau  output  yang  dihasilkan  oleh pegawai  dalam  melaksanakan  pekerjaan,  (2) Kualitas merupakan mutu output yang harus dihasilkan oleh pegawai dalam melaksanakan  pekerjaan,  (3)  Jangka  waktu,
(4)  Kehadiran  di  tempat  kerja  (disiplin kerja), (5) Sikap kooperatif.

## C. METODE PENELITIAN
Pendekatan  yang  digunakan  dalam penelitian  ini  adalah  Pendekatan  Kualitatif dengan  metode analisis deskriptif. Informan dalam  penelitian  ini  adalah  orang-orang yang mengetahui pokok permasalahan
dalam  penelitian  ini yaitu penerapan disiplin kerja  dalam  meningkatkan  kinerja  pegawai. Informan penelitian sementara yang dimaksud  adalah  beberapa  pegawai  yang terdiri dari 1 orang Camat, 1 orang sekretaris Camat,  dan  beberapa orang pegawai Kantor Kecamatan Ilir Timur Satu. Dengan demikian  keseluruhan  informan  berjumlah 11  orang.  Penelitian  ini  dilaksanakan  pada Kantor  Kecamatan  Ilir  Timur  Satu  Kota Palembang  dengan  pertimbangan  ingin mengetahui penerapan disiplin kerja dalammeningkatkan  kinerja  pegawai.  Jenis dan sumber data yang digunakan adalah data primer  dan  sekunder.  Teknik  pengumpulan data  dalam  penelitian  ini  menggunakan penelitian kepustakaan dan penelitian lapangan  berupa  wawancara.    Teknik analisis  data  dalam  penelitian  ini  adalah reduksi  data,  penyajian  data,  dan  penarikan kesimpulan.

## D. HASIL DAN PEMBAHASAN
Penerapan  Kedisiplinan  Aparatur  Sipil Negara  Pada  Kantor  Kecamatan  Ilir Timur Satu  Kota Palembang.
Menurut  Saksono  (1997:67),  adapun disiplin  kerja  dipengaruhi  oleh  faktor  yang sekaligus  sebagai  indikator  dari  disiplin kerja.  Indikator  dari  disiplin  kerja  yaitu (1)Ketepatan waktu, (2)Menggunakan
peralatan  kantor  dengan  baik,  (3)Tanggung jawab  yang  tinggi,  (4)Ketaatan  terhadap aturan kantor.
1)Ketepatan Waktu
Masuk  kerja  dan  menaati  ketentuan jam  kerja  yaitu  salah  satu  kewajiban  bagi setiap pegawai untuk datang tepat waktu dan bersikap  tertib.  Penetapan  waktu  kerja bertujuan  agar  pegawai  negeri  sipil  dapat melaksanakan tugas dan tanggung jawabnya sesuai  dengan  Peraturan  Pemerintah  Nomor 53  Tahun  2010  Tentang  Disiplin  Pegawai Negeri  Sipil  Pada  Pasal  3  angka  11  yang menjelaskan  bahwa  salah  satu  kewajiban pegawai  negeri  sipil  yaitu  “masuk  kerja dan menaati  ketentuan  jam  kerja”,  artinya  PNS wajib  datang  dan  pulang  tepat  waktu,  serta melaksanakan tugas serta tanggung jawabnya,  dan tidak berada ditempat umum bukan karena dinas.
Mengenai  ketetapan  waktu    Daerah Kota Palembang sudah diatur didalam Surat Edaran  Nomor  065/989/VIII/2015  Tentang Pelaksanaan  Disiplin  Terhadap  Jam  Kerja Bagi Lingkungan Pemerintah Kota
Palembang.  Pada  poin  pertama  surat edaran telah  membahas  mengenai  jam  masuk,  jam istirahat,  dan  jam  pulang  kantor.  Surat edaran  tersebut  dibuat  mengacu  pada peraturan  pusat,  mulai  dari  jam  apel  pagi jam  07.30  hingga  jam  pulang  16.30.
ketentuan jam kerja tersebut dibuat ditujukan  kepada pegawai agar patuh dalam menjalankan  tugas  dan  tanggung  jawabnya. Berdasarkan  hasil  penelitian bahwa pegawai tidak  semua  hadir  tepat  waktu,  kadang- kadang ada juga pegawai yang terlambat 2)  Menggunakan  peralatan  kantor  dengan baik.
kegiatan  memelihara,  menjaga,  serta mempertahankan  agar  barang/alat  kantor tetap  dalam  keadaan  baik  untuk  dipakai sampai batas waktu yang optimal merupakan  salah  satu  indikator  disiplin pegawai, dalam Peraturan Pemerintah Nomor 53 Tahun 2010 Bab II, Pasal 3, Ayat 13  juga  menjelaskan  bahwa  setiap  pegawai wajib menggunakan dan memelihara barang-barang  milik  negara  dengan  sebaik- baiknya.  Pemanfaatan  sarana merupakan hal penting  dalam  menunjang  keberhasilan karyawan dalam  bekerja,  pemanfaatan sarana  ini  artinya  karyawan  harus  berhati- hati  dalam  menggunakan  peralatan  ataupun fasilitas kantor untuk menghindari kerusakan pada fasilitas kantor.
Berdasarkan  hasil  penelitian  bahwa setiap pegawai negeri sipil diwajibkan untuk menjaga  dan  memelihara  barang-barang milik  negara ataupun fasilitas kantor dengan sebaik  mungkin,  dan  apabila  kehilangan maka harus membuat surat cacatan
kehilangan  dari  kepolisian.  Jadi,  dengan memelihara  peralatan  kantor  dengan  baik juga dapat meningkatkan hasil  kerja pegawai,  ketika  pegawai  membutuhkan maka  dapat  digunakan  kembali  sehingga membantu  pegawai  dalam  mengerjakan pekerjaannya.
3) Tanggung jawab yang tinggi
Tanggung  jawab  yang  tinggi  sangat diperlukan dari seorang pegawai negeri sipil, seorang pegawai harus mampu
menyelesaikan tugasnya sesuai prosedur dan bertanggung
jawab terhadap hasilnya.Tanggung  jawab  yang  tinggi  juga dibahas  dalam  Peraturan Pemerintah Nomor 53  tahun  2010  tentang  peraturan  disiplin PNS  pasal  3  ayat  12  “mencapai  sasaran kerja  pegawai  yang  ditetapkan”,  artinya Tanggung  jawab  pegawai  dapat  dilihat  dari bagaimana  seorang  pegawai  menjalankan tugasnya  dan  menyelesaikan  pekerjaannya tepat waktu.
Berdasarkan  hasil  penelitian  bahwa dalam  tanggung  jawab  dalam  mengerjakan pekerjaan kadang pegawai bisa menyelesaikan pekerjaan tepat waktu, tergantung dengan pekerjaan yang diberikan.  kadang-kadang  ada  pekerjaan yang membutuhkan waktu 2 hari atau 3 hari dan  tidak  bisa  selesai dalam 1 hari, kadang- kadang ada lewat waktu, tergantung dengan
pekerjaan  yang  diberikan.  Hal  lain  yang menjadi  tanggung  jawab  pegawai  negeri sipil  yaitu  mengikuti  apel,  kadang-kadang tidak semua pegawai mengikuti apel pagi. 4) Ketaatan terhadap aturan kantor
Taat  terhadap  aturan  kantor  ini diartikan  bahwa  pegawai  negeri  sipil mematuhi  peraturan  yang  telah  ditetapkan, memakai seragam saat kekantor, menggunakan  kartu  identitas,  dan  meminta izin  apabila  tidak  masuk  kantor.  Ketaatan terhadap  aturan  kantor  telah  dijelaskan dalam  Peraturan  Pemerintah  Nomor  53 tahun  2010  tentang  Peraturan  Disiplin  PNS pasal  3  ayat  17  yang  berbunyi  “menaati peraturan  kedinasan  yang  ditetapkan  oleh pejabat  yang  berwenang”.  Artinya  setiap pegawai  wajib  menaati  segala  peraturan yang  ada  tentang  disiplin.  Selain  itu pemerintah daerah  sendiri  juga  telah mengeluarkan  peraturan  tentang  disiplin pegawai  berupa  surat  edaran.  Berdasarkan hasil  penelitian  bahwa  Kantor  Camat  Ilir Timur Satu Kota Palembang sudah mengeluarkan surat edaran mengenai disiplin  pegawai,  dimana  di  dalamnya membahas  mengenai  jam  kerja,  seragam, tata  cara  meminta  izin  apabila  berhalangan hadir,  dan  sanksi  terhadap  pegawai  negeri sipil  yang  melanggar  aturan.  Dalam  hal ketentuan izin pegawai sudah diganti dengan
cuti,  jadi  apabila  pegawai  tidak  hadir  dan meminta  izin  maka  akan  dianggap  sebagai cuti,  ketidakhadiran  pegawai  akan dipotong dengan jatah cutinya.

## Kinerja  Pegawai  pada Kantor Camat Ilir Timur Satu Kota Palembang
Kinerja  pada  dasarnya  adalah  apa yang  dilakukan  atau  tidak  dilakukan  aparat oleh  Marthis  dan  Jackson  (2002  :  78) mengatakan bahwa kinerja pegawai mempengaruhi  seberapa  banyak  konstribusi pegawai  kepada  organisasi  yang  antara  lain adalah  (1)Kuantitas  merupakan  jumlah keluaran  atau  output  yang  dihasilkan  oleh pegawai  dalam  melaksanakan  pekerjaan, (2)Kualitas  merupakan  mutu  output  yang harus  dihasilkan  oleh  pegawai  dalam melaksanakan  pekerjaan,  (3)Jangka  waktu, (4)Kehadiran di tempat kerja (disiplin kerja), (5)Sikap kooperatif
1. Kuantitas Kerja
Quantity (kuantitas)  adalah  segala bentuk satuan ukuran yang terkait denganjumlah  hasil  kerja  dan  dinyatakan dalam  ukuran  angka  atau  yang  dapat dipadankan  dengan  angka.  Kuantitas  kerja berarti  karyawan  harus  berupaya  dengan sekuat  tenaga  untuk  mencapai  hasil  kerja yang sesuai dengan target. Artinya, karyawan  harus  selalu  menyiapkan  kondisi
tubuh yang kuat dan sehat; kondisi perasaan dan  emosi  yang  penuh  semangat;  kondisi pikiran  yang  jernih,  tenang,  dan  kreatif. Dengan  demikian  kuantitas  kerja  dapat dilihat  dari  jumlah  kerja  dan  penggunaan waktu. Jumlah kerja adalah banyaknya tugas pekerjaanya,  dapat  dikerjakan.  Penggunaan waktu  adalah  banyaknya  waktu  yang digunakan  dalam  menyelesaikan  tugas  dan pekerjaan.  Kuantitas  kerja  yang  dimaksud adalah    banyaknya    pekerjaan    yang    dapat diselesaikan  oleh  pegawai  dalam  kurun waktu  yang  telah  ditentukan.  Jika  jumlah pekerjaan  yang  dapat  diselesaikan  pegawai semakin  banyak,  maka  semakin  baik  pula kinerja  yang  dihasilkan.  Pegawai  yang senantiasa berusaha menyelesaikan pekerjaan  yang  diberikan,  menunjukkan tanggung jawab yang sangat besar.
Berdasarkan hasil penelitian menunjukkan  bahwa  pegawai  pada  Kantor Camat  Ilir  Timur  Satu    Kota  Palembang selalu  berusaha  menghasilkan  kuantitas kerja  yang  baik.  Dimana  pegawai  selalu berupaya menghasilkan banyak yang diberikan oleh Camat.

## 2. Kualitas Kerja
Kualitas    merupakan    suatu    kondisi dinamis    yang    berhubungan    dengan produk, jasa, manusia, proses dan lingkungan  yang  memenuhi  atau  melebihi
harapan.  Pendekatan  yang  dikemukakan Davis  menegaskan  bahwa  kualitas  bukan hanya  menekankan  pada  aspek  akhir  yaitu produk  dan  jasa  tetapi  juga  menyangkut kualitas  manusia,  kualitas  proses  dan kualitas  lingkungan.  Sangatlah  mustahil menghasilkan produk dan jasa yang berkualitas  tanpa  melalui  manusia  dan produk yang berkualitas.
Kualitas  kerja  ( work  quality )  dapat diketahui  dengan  cara  membandingkan persepsi para konsumen atas pelayanan yang nyata-nyata  mereka  terima/  peroleh  dengan pelayananyang sesungguhnya mereka harapkan/  inginkan  terhadap  atribut-atribut pelayanan  suatu  perusahaan.  Jika  jasa  yang diterima  atau  dirasakan  ( perceived  service ) sesuai  dengan  yang  diharapkan,  maka kualitas  kerja  dipersepsikan  baik  dan memuaskan, jika jasa yang diterima melampaui harapan konsumen, maka kualitas  kerja  dipersepsikan  sangat  baik dan berkualitas.  Sebaliknya  jika  jasa  yang diterima lebih  rendah  daripada  yang diharapkan, makakualitas pelayanan dipersepsikan  buruk.  Pekerjaan  berkualitas memerlukan  arahan  dan  koordinasi  yang jelas dari kepemimpinan. Diperlukan kecerdasan kepemimpinan untuk memaksimalkan  potensi  organisasi  dengan meningkatkan  pengetahuan  dari  sumber
daya  manusia,  agar  sumber  daya  manusia mampu  melakukan  pekerjaan  dengan  sebaik mungkin.  Termasuk,  menyediakan  database yang lengkap atas pekerjaan yang dikerjakan.  Semakin  lengkap  informasi, pengetahuan,  data,  dan  cara  kerja  yang terfokus pada mutu; maka, semakin berkualitaslah orang-orang di internal organisasi  dalam  memberikan  kompetensi dan kualitas kerja.
a. Kesesuaian Pekerjaan
Kesesuaian pekerjaan yang dimaksud adalah bagaimana seorang pegawai  untuk  menyesuaikan  pekerjaan yang diberikan dengan hasil kerja yang telah diselesaikan.  Berdasarkan  hasil  penelitian bahwa  secara umum kualitas pegawai cukup baik,  pegawai  selalu  mengerjakan  tugasnya sesuai  dengan  arahan,  serta  menyelesaikan dengan cukup tepat waktu.
b. Ketelitian Dalam Bekerja
Ketelitian  yang  dimaksud  adalah bagaimana  seorang  pegawai  mampu  melihat kesalahan yang terjadi dalam setiap pekerjaan.  Sehingga  jika  ada  kesalaha  maka akan  segera  diperbaiki.  Kualitas  kerja pegawai  yang  baik  tersebut  menunjukkan adanya  perbaikan  pada  kinerja  kerja  dalam suatu  organisasi.Semakin  tinggi  kualitas kerja  seorang  pegawai  dalam menyelesaikan suatu  pekerjaan  maka  akan  baik  pula
kinerjanya.  Berdasarkan  hasil  penelitian bahwa  para  pegawai  Kantor  Camat  Ilir Timur  Satu  Kota Palembang selalu berusaha memberikan    hasil  kerja  yang  baik, meskipun  sesekali  melakukan  kesalahan, menjalankan peran sebagai pimpinan dengan penuh  tanggung  jawab,  sehingga  para pegawai  juga  akan  senantiasa  melaksnakaan pekerjaan dengan kualitas baik 3. Jangka Waktu
Strategi    mengelola    waktu    di kantor    adalah    mengatur    langkah-langkah tindakan  menggunakan  waktu  yang  sudah disediakan  seoptimal  mungkin  agar    tugas- tugas  yang  seharusnya  diselesaikan  tidak tertunda atau bahkan  harus  diselesaikan  di rumah.  Mengelola  penggunaan  waktu  di kantor  yang  efisien,  selain  membantu kelancaran kerja di kantor, juga terbebas dan pekerjaan  lembur  yang  seharusnya  tidak perlu. Demikian pula dengan pekerjaan yang dapat  diselesaikan  tepat  pada  waktunya maka  kepentingan  orang  lain  yang  terkait dengan pekerjaan kita tidak terganggu.
Orang yang  berhasil  mengelola waktunya  di  kantor  secara  efisien,  akan menjadi  sebuah  keunggulan  tersendiri  bagi yang  bersangkutan  dibanding  orang  lain. Dengan  demikian  ia  memiliki  waktu  luang yang  lebih  untuk  melakukan  hal-hal  yang lebih  bermanfaat  bila  dibandingkan  dengan
teman-temannya yang masih berkutat menyelesaikan  tugasnya.  Pegawai  yang kinerjanya  baik  adalah  pegawai  yang  dapat menyelesaikan  pekerjaan  dengan  waktu yang  sesingkat-singkatnya.  Pegawai  yang memiliki kecakapan pengetahuan dan keterampilan  kerja  yang  baik  akan  dengan mudah  mengorganisir  setiap  pekerjaan  yang diberikan kepadanya yang kemudian diselesaikan  tepat  waktu.  Semakin  tinggi kuantitas  kerja  seorang  pegawai  dalam menyelesaikan  suatu  pekerjaan  maka  akan baik pula kinerja  dari pegawai tersebut.
Berdasarkan hasil penelitian menunjukkan  bahwa  pegawai  pada  Kantor Camat  Ilir  Timur  Satu  Kota  Palembang selalu  berusaha  mengerjakan  pekerjaan pada tepat waktu meskipun ada sebagian pekerjaan  yang  tidak  bisa  diselesaikan tepat waktu.

## 4. Disiplin Kerja
Disiplin sangat penting untuk pertumbuhan organisasi, digunakan terutama untuk  memotivasi  pegawai  agar  dapat mendisiplinkan  diri  dalam  melaksanakan pekerjaan  baik  secara  perorangan  maupun kelompok. Disamping itu disiplin bermanfaat mendidik pegawai untuk mematuhi dan menyenangi peraturan, prosedur,  maupun  kebijakan  yang  ada, sehingga  dapat  menghasilkan  kinerja  yang
baik.  Disiplin  sebagai  kondisi  yang  tercipta dan terbentuk melalui proses dari serangkaian  perilaku  yang  menunjukan nilai-nilai  ketaatan,  kepatuhan,  kesetiaan, keteraturan dan ketertiban. Nilai-nilai tersebut telah menjadi bagian perilaku dalam kehidupannya.  Perilaku  itu  tercipta  melalui proses  binaan  melalui  keluarga,  pendidikan dan pengalaman.
Dari pendapat diatas, dapat dipahami bahwa disiplin menyatu dalam diri seseorang.  Sikap  disiplin  diperoleh  dari adanya  pembinaan  yang  dimulai  dari lingkungan  yang  paling  kecil  dan sederhana yaitu keluarga. Pembinaan disiplin sejak dari keluarga  sangat  berguna  dalam  membentuk perilaku  dalam  dirinya  dan  dapat  mencapai disiplin  diri.  Untuk  mendukung  lancarnya pelaksanaan  pekerjaan,  maka  diperlukan adanya  disiplin  kerja.  Disiplin  dalam kaitannya  dengan  pekerjaan adalah ketaatan melaksanakan aturan-aturan yang mewajibkan  atau  diharapkan  oleh  suatu organisasi  agar  setiap  tenaga  kerja  dapat melaksanakan aturan-aturan yang mewajibkan  atau  diharapkan  oleh  suatu organisasi  agar  setiap  tenaga  kerja  dapat melaksakan  pekerjaan  dengan  tertib  dan lancar.
a. Disiplin Waktu
Menurut Penjelasan PP No. 53 tahun 2010 pasal 3 ayat 11 yang dimaksud dengan kewajiban  untuk  “masuk  kerja  dan  menaati ketentuan  jam  kerja”  adalah  setiap  PNS wajib  datang,  melaksanakan  tugas,  dan pulang sesuai ketentuan jam kerja serta tidak berada di tempat umum bukan karena dinas. Apabila berhalangan hadir wajib memberitahukan kepada pejabat yang berwenang.  Keterlambatan  masuk  kerja dan/atau  pulang  cepat  dihitung  secara kumulatif  dan  dikonversi  7  ½  (tujuh setengah)  jam  sama  dengan  1  (satu)  hari tidak masuk kerja.
Setiap pegawai dalam suatu organisasi  diwajibkan  untuk  selalu  hadir tepat  waktu  dalam  melaksanakan  tugas- tugas  yang  dibebankan  kepadanya.  Dengan senantiasa  tepat  waktu  dalam melaksanakan pekerjaan  dan  tugas-tugasnya.  Seorang pegawai  diharapkan  dapat  meningkatkan kinerjanya  dalam  suatu  organisasi,  tepat waktu dalam  melaksanakan  pekerjaan. Seorang  pegawai  yang  memiliki  disiplin kerja  yang  tinggi  akan  senantiasa  mematuhi waktu  kerja  yang  telah  ditetapkan  dalam organisasi.
Berikut hasil wawancara yang dilakukan  oleh  kepada  Camat  Ilir  Timur Satu  KotaPalembang,  sebagai  berikut  :
“Kami  selalu  memantau  pegawai  dalam  hal kehadiran,  Pegawai  di  kantor  ini  selalu berupaya  bekerja  sesuai  dengan aturan yang ada,  termasuk  datang  dan  pulang  kantor tepat  waktu,  bahkan  ketika  pimpinan  tidak berada  di  tempat,  pegawai  yang  melanggar aturas  akan  diberikan  sanksi  sesuai  aturan yang  berlaku.  Cara  ini  dilakukan  agar pegawai  tidak  seenaknya  melakukan  apa yang mereka inginkan”. (Wawancara, 2021).
b. Disiplin Terhadap Aturan
Tanggung jawab kerja yang dimaksud  dalam  penelitian  ini  adalah bagaimana    seorang  pengawai  bertanggung jawab  terhadap  pekerjaanyang  diberikan oleh  atasan  serta  tanggung  jawab  seorang pegawai  menjaga  fasilitas  kantor  agar selalu dalam  keadaan  baik  dan  bisa  terpakai. Disiplin merupakan    perasaan    taat  dan patuh    terhadap  pekerjaan  yang  menjadi tanggung  jawab.  Disiplin  ini  berhubungan erat  dengan  wewenang.  Apabila  wewenang tidak  berjalan  dengan  semestinya,  maka disiplin  akan  hilang.  Oleh  karena  ini, pemegang wewenang harus dapat menanamkan disiplin terhadap  dirinya sendiri sehingga  mempunyai  tanggung jawab  terhadap  pekerajaan  sesuai  dengan wewenang yang ada padanya.
Pegawai yang  memiliki tanggung jawab kerja yang tinggi senantiasa
melaksanakan  tugas  dan  pekerjaan  sesuai dengan prosedur, pekerjaan yang dilaksanakan  dengan penuh tanggung jawab dari  aparat  pelaksanaannya  menunjukkan adanya    motivasi kerja  yang tinggi. Berikut tanggapan  Informan  mengenai  tanggung jawab  pegawai  pada  Kantor  Camat  Ilir Timur  Satu Kota Palembang.
Berikut hasil wawancara yang dilakukan  kepada  Camat  Ilir  Timur  Satu Kota  Palembang,  yakni  sebagai  berikut  : “Secara  keseluruhan,  pegawai  senantiasa mempertanggung  jawabkan  tugas  yang diberikan,  pegawai  memberikan  hasil  yang maksimal dari hasil pekerjaan yang diberikan oleh  atasan,  meskipun  ada beberapa,  pegawai  yang  kadang-  kadang bahkan  sering  mengabaikan  pekerjaan  yang diberikan,  namun  itu  bisa  diatasi,  karena sebagai  pimpinan  yang  bertanggung  jawab, motivasi selalu diberikan untuk menanggulangi  hal  tersebut  agar  tidak terjadi berulang-ulang.”  (Wawancara, 2021).
Dari hasil  wawancara  di  atas menunjukkan bahwa tingkat disiplin pegawai  cukup  baik,  dapat  dilihat  dari disiplin  kerja  dan  disiplin  tanggung  jawab. Pegawai  selalu  berusaha  bertanggung  jawab terhadap pekerjaan yang diberikan meskipun masih  ada  beberapa  pegawai  yang  kurang disiplin.

## 5. Sikap Kooperatif
Sikap  Kooperatif  adalah sikap yang menunjukkan  tentang  kerja  sama,  gak menentang  pihak  yang  lainnya,  dan  senang hati dalam berbagi,  serta  membantu  satu sama  lain,  demi  terwujudnya  tujuan  yang sudah ditentukan bersama.
Berdasarkan  hasil  penelitian  bahwa para  pegawai  Kantor  Camat  Ilir  Timur Satu Kota  Palembang  selalu  bersikap  kooperatif dalam  bekerja  terlihat  parapegawai  selalu berkoordinasi dengan Camat maupun dengan  pegawai  yang  lain  di Kantor Camat Ilir Timur  Satu.

## E. KESIMPULAN DAN SARAN

## Kesimpulan
Berdasarkan  penjelasan  pembahasan dari  hasil  penelitian  yang  telah  diuraikan pada bab sebelumnya, dapat ditarik kesimpulan  yang  berkembang  dari  masalah penelitian yakni :
1. Tingkat  kedisiplinan  pagawai  Kantor Camat  Ilir  Timur  Satu  Kota  Palembang dapat dikategorikan disiplin,  dalam upaya meningkatkan disiplin kerja pegawai  Kantor  Camat  Ilir  Timur  Satu Kota Palembang selalu bekerja semaksimal  mungkin  dan  menghasilkan kinerja yang baik. Karena untuk mengembangkan kedisiplinan dalam
perangkap Kecamatan tentunya dibutuhkan kesadaran untuk
meningkatkan  profesionalisme  yang  baik pula.
2. Kinerja  pegawai  pada  Kantor  Camat  Ilir Timur  Satu  Kota  Palembang  tergolong baik,  ini  dibuktikan  dengan  peranan pimpinan  yang  senantiasa  memberikan motivasi,  serta  dukungan  kepada  para pegawai  memacu  para  pegawai  untuk selalu  bekerja  semaksimal  mungkin  dan menghasilkan kinerja yang baik meskipun belum maksimal.
Saran
Adapun  saran-saran  yang  dapat diberikan dalam penelitian ini adalah : 1. Tingkat  kedisiplinan  pegawai  Kantor Camat  Ilir  Timur  Satu  Kota  Palembang dapat  dikategorikan  sangat  disiplin, namun  agar  lebih  optimal  untuk  itu disarankan  agar  Camat  Ilir  Timur  Satu menciptakan  iklim  kerja  yang  sehat sehingga diharapkan tercapainya efisiensi,  efektivitas  dan  produktivitas yang tinggiyang bermuara pada meningkatnya  disiplin  kerja  pegawai. Dan hendaknya Lurah memberikan kemudahan  atau fasilitas kepada pegawai yang  memenuhi  syarat  untuk  mengikuti pendidikan dan pelatihan yang
menunjang bagi kinerja pemerintah Kecamatan.
2. Dalam  meningkatkan  kinerja  pegawai pada  Kantor  Camat  Ilir  Timur Satu Kota Palembang, hendaknya pengawasan dapat dilakukan  secara  intensif,  terutama untuk pimpinan  dalam  menjalankan  perannya, karena  dengan  pimpinan  menjalankan perannya  dengan  baik  akan memacu para pegawai  untuk  bisa  bekerja  secara maksimal.

## DAFTAR PUSTAKA
Dharma,
Surya, DR,MPA. (2005).
Manajemen  Kinerja”Falsafah  Teori dan  Penerapannya”. Yogyakarta  :
Pustaka Pelajar.
Dwiyanto,  A.  (2002). Reformasi  Birokrasi Pelayanan  Publik  di  Indonesia.
Yogyakarta : Pusat Studi Kependudukan dan Kebijakan UGM. Flippo,  B  Edwin.  (1993). Manajemen Personalia (terjemahan), Edisi keenam, Jakarta : Erlangga.
Gie,  The  Liang.  (2005). Administrasi Perkantoran  Modern ,  Yogyakarta:
Penerbit Liberty.
Hasibuan, M. S. (2017). Manajemen Sumber Daya  Manusia  (Cetakan  ke-18) (Revisi  ed.).  Jakarta:  PT  Bumi Aksara.
Handoko,  Hani  T.  (1990). Manajemen
Personalia dan Sumber Daya Manusia, Yogyakarta : BPFE.
Mangkunegara,  A.A.  Anwar  Prabu.  (2001).
Manajemen Sumber Daya
ManusiaPerusahaan.
Remaja Rosdakarya. Bandung. Marthis,Robert  L,  dan  Jackson,  Jhon  H. (2002). Manajemen Sumber DayaManusia. Jakarta: Salemba Empat
Nawawi,  Haldari.H.  (1992). Pengawasann di  Lingkungan Aparatur Pemerintah , Jakarta: Erlangga
Sastrohadiwiryo, B.  Siswanto.  (2003). Manajemen Tenaga Kerja IndonesiaPendekatan Administratif dan  Operasional. Jakarta: Bumi
Aksara.
Siagian, Sondang.  (2000). Manajemen Sumber  Daya  Manusia. Jakarta  : Aksara Baru.
Suradinata,    Ermaya.  (1997). Pemimpin dan  Kepemimpinan    Pemerintahan ,
Jakarta : PT. Gramedia Pustaka.
Syarif, Rusli. (1991). Produktivitas. Bandung : Angkasa. Tika,  Prabundu.  (2006).  Budaya  Organisasi dan Peningkatan Kinerka Perusahaan. Jakarta : Rineka Cipta Wibowo. (2007). Manajemen  Kinerja . Jakarta: Rajawali Press.
Widjaja,  A.  W.  (1990). Peranan  Motivasi Dalam  Kepemimpinan. Jakarta  : Rajawali.
Widodo,    Joko.    (2005). Membangun Birokrasi    berbasis    Kinerja .    Jawa Timur   :Bayumedia.
Winardi.  (2001). Manajemen  Perkantoran dan Pengawasan , Bandung: Alumni. Yoder.  (1990). Manajemen  Sumber Daya  Manusia ,  Jakarta  :  PT.Bumi Aksara