## ETIKA KOMUNIKASI DALAM BERDISKUSI
Qudratullah 1* , Rosniar 2
Program Studi Komunikasi dan Penyiaran Islam Institut Agama Islam Negeri Bone, Indonesia 1,2 Email: qudratullah@iain-bone.ac.id 1* , niamatasgimi@yahoo.co.id 2
Artikel info

## Artikel history
Diterima : 14-12-2020 Direvisi : 07-01-2021 Disetujui : 18-01-2021
Kata Kunci: etika; komunikasi; diskusi; da‟wa; islamic communicatiom
Keywords: ethics; communication; discussion; dakwah; komunikasi islam

## Abstrak
Penelitian ini bertujuan untuk menggali etika-etika yang seharusnya diterapkan dalam diskusi agar diskusi dapat berjalan dengan baik tanpa melahirkan konflik yang  terjadi  antarpihak  yang  berdiskusi.  Metode  yang  digunakan  adalah kualitatif  deksriptif,  di  mana  data-datanya  diambil  melalui  riset  kepustakaan yang  sesuai  dengan  pembahasan  kajian.  Data  primer  diambil  dari  literatur sedangkan sumber data sekunder diambil dari dokumen-dokumen pendukung. Hasil  kajian  ini  mengungkapkan  bahwa  memilih  perkataan  yang  baik sesungguhnya menjadi bagian dari upaya kita untuk menghargai orang lain dan diri kita sendiri. Artinya orang lain ketika berkomunikasi dengan kita juga akan mampu  menghargai  ketika  kita  juga  menghargai  mereka.  Seringkali  manusia tidak dihargai karena dirinya sendiri tidak mampu menghargai orang lain. Islam mengajarkan untuk berdiskusi dengan memberi manfaat, menggunakan kalimat yang  baik  dan  sopan,  bersikap  lemah  lembut,  dengan  melalui  diskusi  dengan penuh  hati-hati  dan  tenang  serta  mengutamakan  untuk  menahan  amarah  dan berlapang dada menerima pendapat orang lain. Dalam proses diskusi sebaiknya dimuat  dalam  forum  yang  harmoni,  berusaha  memberikan  argumentasi  yang berorientasi pada kebenaran dan menciptakan suasana yang santai dan nyaman. Hal terpenting adalah bagaimana forum diskusi tersebut berjalan dengan penuh sikap saling menghargai tanpa memperlihatkan keegoisan pribadi.

## Abstract
This study aims to find ethics that should be applied in  discussions  so  that  discussions  can  run  well  without  creating  conflicts between the parties in discussion. The method used is descriptive qualitative, the data is taken through library research in accordance with the study discussion. Primary  data  were  taken  from  literature,  while  secondary  data  sources  were taken from supporting documents. The results of this study reveal that choosing what words really are part of our efforts to respect others and ourselves. This means  that  other  people  when  communicating  with  us  will  also  be  able  to appreciate when we also respect them. Often humans do not play because they themselves are not able to respect others. Islam teaches discussion with benefits, using  sentences  that  are  good  and  polite,  bad  and  weak,  through  careful  and calm discussion and prioritizes restraining anger and tolerating the opinions of others. The discussion process, which should be published in an adverse forum, seeks to provide truth-oriented arguments and create a relaxed and comfortable atmosphere. The most important thing is how the discussion forum operates in a respectful manner without personal selfishness.
Korespondence author: Qudratullah Email: qudratullah@iain-bone.ac.i artikel dengan akses terbuka dibawah lisensi CC BY SA 2021

## Pendahuluan
Diskusi merupakan suatu proses komunikasi yang teratur dengan melibatkan sekolompok orang,  di  dalamnya  terjadi  pembicaraan  dengan  mengangkat  topik  tertentu  dan  setiap  orang yang  terlibat  mendapatkan  kesempatan  yang  sama  untuk  menyampaikan  pendapat, mengeluarkan  ide,  dan  memberikan  solusi  dari  permasalahan  yang  diangkat.  Dikemukakan Kamisa, diskusi menjadi sarana bertukar pendapat yang bertujuan untuk mendapatkan soludi dri  masalah  yang  ada  dan  menemukan  sebuah  kebenaran,  atau  sebuah  forum  ilmiah  yang dilakukan dalam bentuk tanya jawab untuk membahas sebuah masalah (Kamisa, 2013). Diskusi tidak hanya bisa dilakukan dalam situasi formmenggal misalnya forum akademis, organisasi, dan institusi tetapi bisa juga terjadi dalam lingkungan keluarga, hubungan antarpribadi dan lain- lain.  Seiring  perkembangan  zaman,  diskusi  juga  semakin  beragam.  Diskusi  bahkan  dapat dilakukan menggunakan  pemanfaatan teknologi  informasi dan komuninikasi. Namun  seiring perkembangan  tersebut,  tontonan  diskusi  menjadi  hal  yang  disayangkan  tanpa  kendali  dan kurang mengedepankan etika. Misalnya saling adu fisik, menjatuhkan orang lain dalam forum, menggunakan kalimat kasar dan sebagainya. Kondisi tersebut tidak hanya terjadi pada forum yang biasa saja, tetapi terkadang terjadi pada lembaga pemerintahan. Beberapa kejadian yang mengarah pada masalah tersebut dimuat dalam media, di antaranya berita dengan judul “Adu Jotos Dua Kubu Massa Warnai Rapat Dengar Pendapat
Dampak Batu Bara di DPRD Gresik”
(https://surabaya.tribunnews.com/2020/01/29/adu-jotos-dua-kubu-massa-warnai-rapatdengar- pendapat-dampak-batu-bara-di-dprd-gresik.), “Anggota DPR di Taiwan lempar usus dan jeroan babi  dan  saling  tonjok,  saat  digelar  rapat  membahas  pelonggaran  impor  daging  dari  AS” (https://www.bbc.com/indonesia/dunia-55100265) dan “Kesal, Ketua DPRD dan Kepala    BKD Tolitoli Nyaris     Adu Jotos Saat Rapat”
(https://www.kompas.tv/article/105592/kesal-ketua-dprd-dan-kepala-bkd-tolitoli-nyaris-adu- jotos-saat-rapat).
Demikian halnya dalam proses pelaksanaanya, diskusi mengundang berbagai gagasan dengan tujuan agar dapat memeroleh atau mendapatkan kesepakatan bersama. Diksusi ini menjadi salah satu sarana dalam menyamakan pendapat lewat forum-forum yang dibuat.
Pemilihan  topik  dilakukan  sesuai  dengan  isu  yang  sedang  ramai  diperbincangkan  di masyarakat sehingga menarik minat peserta. Selain itu juga memberikan asas manfaat sehingga membuat  peserta  termotivasi  untuk  mengeluarkan  idenya  dalam  pemecahan  masalah.  Oleh karena itu dibutuhkan penguasaan topik dalam berdiskusi yang harus dimiliki oleh setiap pihak yang  terlibat  dalam  diskusi  baik  itu  peserta  maupun  moderator  yang  mengarahkan  jalannya diskusi.
Setiap orang harus kritis namun menerima bila ada pendapat yang lebih baik, ia bukanlah tempat  untuk  membenarkan  dan  menyalahkan  pendapat  seseorang,  tapi  bagaimana  ide dimunculkan  dan  solusi  diberikan.  Karena  itu,  perlu  dibangun  sikap  saling  memahami eksistensi  masing-masing,  meningkatkan  kerja  sama  dan  mendekatkan  perbedaan  yang  ada. Karena  memang  memang  pada  dasarnya  pembicaraan  dilakukan  dengan  sikap  saling menghormati, saling mengerti, saling percaya, dan saling menerima orang lain.
Sebagaima diskusi merupakan suatu proses komunikasi yang teratur dengan melibatkan sekolompok orang dalam interaksi maka lisan mempunyai peran yang sangat penting dalam hal pembicaraan.  Karena  pada  dasarnya  cara  berkomunikasi  yang  efektif  di  antaranya  adalah dengan  pemilihan  kalimat  yang  tepat,  perkataan  yang  lembut  dan  cerdas  sehingga  tercipta komunikasi efektif, di mana tindakan dan kata-kata seseorang mempengaruhi bagaimana orang lain memberikan tanggapannya, begitu pula sebaliknya (Pujiati & Triadi, 2016).
Seiring  dengan  perkembangan  teknologi  informasi  dan  komunikasi,  diskusi  kini  telah dapat dilakukan melalui media virtual tanpa mengenal jarak dan waktu. Tetapi tentunya tidak
berbeda  jauh  dengan  diskusi  yang  dilakukan  langsung  di  sebuah  tempat.  Apalagi  jika menyinggung  mengenai  etika  dalam  berdiksusi  yang  merupakan  hal  terdepan  yang  harus diterapkan  dengan  baik  oleh  semuah  pihak  tanpa  memandang  kelas  ataupun  jabatan.  Ada beberapa hasil penelitian terdahulu yang memiliki relevansi dengan penelitian ini.
Di  antaranya  a)  Etika  Komunikasi  dalam  Persfektif  Islam,  yang  menyebutkan  bahwa Keterampilan  berkomunikasi  yang  benar  dan  tepat  akan  membawa  individu  mengarah  pada kesuksesan dan memberikan manfaat bagi orang lain.
Namun,  jika  hanya  mementingkan  hal-hal  lain  seperti  bagaimana  berbicara  dengan  itu tidaklah  sempurna  jika  tanpa  menggunakan  etika  dalam  berbicara.  Diawali  era  reformasi, masyarakat  Indonesia  telah  mendapatkan  kebebasannya  dalam  mengemukakan  pendapat kepada siapa pun dan dengan cara apa pun. Namun diperlukan etika untuk mendapatkan hasil yang lebih baik (Muslimah, 2016). b) Etika Diskusi dalam Perspektif Islam, yang menguraikan bahwa Pada sebuah forum diskusim tentu terdapat adu argument dari pihak yang terkait dengn forum  yang  bertujuan  untuk  mencapai  tujuan  yang  diinginkan.  Ada  diskusi  yang  diakhiri dengan  senyuman  dan  ada  pula  yang  berakhir  dengan  konflik  perselisihan  yang berkepanjangan. Oleh karena itu, sangat dibutuhkan kode etik dalam berdiskusi sehingga dapat kondusif dan konstruktif. Ada tujuh  etika dalam  perspektif  al-Qur‟an  yang dapat  diterapkan dalam  berdiskusi,  di  antaranya  dimulai  dengan  niat  yang  tulus,  fokud  mendengarkan  dan memperhatikan,  memberikan  argumentasi  yang  akurat  dan  benar,  lugas  dalam  beretorika, objektif  dan  adil,  kooperatif,  bersedia  mengalah  dan  tidak  egois.  Dengan  begitu,  penerapan etika  tersebut  dapat  menghindarkan  semua  pihak  dari  berbagai  konflik  dalam  berdiskusi sehingga mencapai tujuan bersama (Zulfikar, 2019).
Sebagai  makhluk  sosial  seseorang  membutuhkan  perasaan  dihargai,  eksistensi  sebagai manusia butuh dihormati, dan dihargai orang lain. Oleh karena itu dibutuhkan etika komunikasi dalam  berdiskusi.  Berbicara  etika  berarti  berbicara  tentang  perbuatan  atau  perilaku  manusia (sebagai objek materil) sedangkan kebaikan atau keburukan atau bermoral atau tidak bermoral dari  tingkah  laku  tersebut  adalah  objek  formalnya.  Nilai-nilai  atau  norma-  norma  moral  ini kemudian menjadi pegangan seseorang atau suatu kelompok dalam mengatur tingkah lakunya.
Etika  atau  moral  menjadi  tolok  ukur  untuk  menentukan  betul-salahnya  sikap  atau tindakan  manusia  jika  dilihat  dari  segi  baik-buruknya  sebagai  manusia  dan  bukan  sebagai pelaku peran tertentu dan terbatas, misalnya seseorang yang sering berkata kotor dan memaki orang lain disebut tidak beretika atau tidak bermoral, baik itu dia sebagai pejabat atau rakyat biasa.
Dari  sini  bisa  kita  memaknai  bahwa  etika  menjadi  sebuah  pertimbangan  nilai  (value judgement),  ini  adalah  sebuah  proses  dalam  komunikasi  di  mana  komunikator  (subjek komunikasi)  mengemas  pikirannya  dengan  bahasa,  sebelum  pesan  disampaikan  kepada komunikan (objek komunikasi). Bahasa yang diproduksi sebagai simbol menyampaikan pesan harus kita akui tidak bebas dari pertimbangan nilai, apakah beretika atau tidak beretika. Wujud etika dalam berkomunikasi tidak hanya berkaitan dengan tutur kata yang baik.
Tetapi  juga  harus  berangkat  dari  niat  tulus  yang  diekspresikan  dengan  ketenangan, kesabaran,  dan  empati  seseorang  dalam  berinteraksi.  Konsep  ideal  yang  demikian  akan menghasilkan  komunikasi  dua  arah  yang  bercirikan  penghargaan,  perhatian,  dan  dukungan secara  timbal  balik  dari  pihak-pihak  yang  berkomunikasi.  Walaupun  pada  kenyataannya, komunikasi yang beretika masih jauh dari harapan.
Sebagaimana yang sering dihadirkan dalam beberapa acara atau program televisi tentang pembahasan  sebuah  topik  yang  melibatkan  pakar  sebagai  narasumber  dalam  penyampaian argumentasi  maupun  dalam  memberikan  sanggahan  atau  bantahan  tidak  mencerminkan perilaku  komunikasi  yang  kurang  santun,  mendebat  dengan  saling  menjatuhkan,  menyerang dengan bahasa tidak mencerminkan kesopanan, menjadi bukti bahwa sampai pada hari ini etika komunikasi masih terpinggirkan bahkan bagi kalangan terdidik dan religius sekalipun.
Oleh karena itu menarik kemudian untuk mengkaji lebih dalam etika komunikasi yang perlu  dilakukan  dalam  berdiskusi  sebagai  sebuah  konsep  dasar  yang  dapat  meminimalisir terjadinya konflik yang akan melahirkan perdebatan panjang dalam sebuah pertentangan.

## Metode Penelitian
Penelitian ini merupakan penelitian kepustakaan yang mengkaji etika komunikasi dalam berdiskusi  yang  juga  diintegrasikan  dengan  ilmu  dakwah.  Sumber  primer  diperoleh  melalui literatur yang sesuai dengan dengan kajian yang dilakukan penulis. Ini menjadi pembeda antara penelitian  yang  dilakukan  langsung  di  lapangan.  Hanya  saja,  observasi  tentunya  dilakukan dengan mengamati proses diksusi dan juga sesuai dengan pengalaman dari penulis. Peneltiian ini bukan merupakan penemuan yang dilakukan dengan melakukan penyebaran kuisioner atau pun  wawancara  (Khatibah,  2011).  Literatur  yang  sesuai  dikumpulkan  dengan  teknik dokumentasi, yaitu membaca dan memperlajari serta mengkaji.
hal-hal  yang  sesuai  dan  berkaitan  dengan  kajian  yang  dilakukan.  Penelitian  ini  merupakan penelitian kualitatif di mana peneliti sebagai instrumen kunci dan hasilnya lebih menekankan makna  dari  pada  generalisasi  (Sugiyono,  2014).  Penulis  menarik  kesimpulan  dari  data  yang telah dikaji sehingga menemukan pengembangan kajian baru.

## Hasil dan Pembahasan

## 1. Pengertian Etika Komunikasi
Secara  etimologi  etika  berasal  dari  bahasa  Yunani,  ethos=watak.  Kata  ethos  ini mengandung mana bahwa semau batasan atau definisi etika membicarakan masalah baik buruk, bermoral atau tidak bermoral, susila dan tidak susila dari perbuatan atau tingkah laku manusia. Secara terminologi, Husaini mengemukakan bahwa etika adalah adab atau akhlak atau moral, yakni sebagai kumpulan aturan/ajaran tentang cara berperilau. Adab berasal dari kata addaba, yakni mendidik, melatih disiplin, memperbaiki, mengambil tindakan, sopan, berbudi baik (Al- Husaini et al., 2015).
Menurut Magnis-Suseno dalam Kriyantono mendefinisikan etika sebagai filsafat moral atau ilmu tentang moralitas. Etika sebagai filasafat moral mengaji secara kritis dan mendasar tentang ajaran-ajaran/kumpulan moral tertentu dan hasil kajiannya dapat berupa ajaran-ajaran moral tertentu (Kriyantono, 2019).
Etika  secara  umum  didefinisikan  sebagai  tata  cara  pergaulan,  aturan  perilau,  adat kebiasaan  manusia  dalam  bermasyarakat  dan  menentukan  nilai  baik  dan  nilai  tidak  baik. Sedangkan etika komunikasi adalah norma, nilai, atau ukuran tingkah laku baik dalam kegiatan komunikasi di suatu masyarakat (Mutiah et al., 2019).
Pearce  menyebutnya  dengan  speech  acts  (tindak  tutur).  Keduanya  mendeskripsikan tindak tutur sebagai tindakan-tindakan yang kita lakukan dengan berbicara, termasuk memuji, menghina,  berjanji,  mengancam,  menyatakan,  dan  bertanya  (West  &  Turner,  2008).  Tindak tutur  menyampaikan  niat  pembicara  dan  mengindikasikan  bagaimana  komunikasi  harus dijalankan. Tindak tutur bukanlah benda, tindak tutur adalah konfigurasi dari logika makna dan tindakan dari percakapan, dan konfigurasi ini dibangun bersama.
Sebagaimana praktiknya dalam kehidupan sehari-hari, dalam strategi komunikasi dikenal teori makrokognitif (karena melihat bagaimana kita menyusun pesan pada level tindakan yang sulit).  Salah  satunya  adalah  teori  strategi  kesopanan.  Teori  ini  menyatakan  bahwa  dalam kehidupan sehari-hari kita merancang pesan yang dapat melindungi muka sekaligus mencapai tujuan lainnya. Brown dan Levinson percaya bahwa kesopanan sering kali merupakan tujuan
karena  kesopanan  merupakan  nilai  universal  secara  kultural.  Setiap  kebudayaan  memiliki derajat yang berbeda dalam hal kebutuhan terhadap kesopanan dan juga cara-cara yang berbeda untuk  menjadi  sopan, tetapi semua orang memiliki  kebutuhan untuk  dihargai  dan dilindungi (Morissan, 2015).
Memilih  perkataan  yang  baik  sesungguhnya  menjadi  bagian  dari  upaya  kita  untuk menghargai orang lain dan diri kita sendiri. Artinya orang lain ketika berkomunikasi dengan kita  juga  akan  mampu  menghargai  ketika  kita  juga  menghargai  mereka.  Seringkali  manusia tidak dihargai karena dirinya sendiri tidak mampu menghargai orang lain. Namun yang jelas, perintah berbuat baik tidak hanya terbatas pada ucapan, tetapi segala bentuk tindakan (tingkah laku) harus membuat nyaman sekitar.
Brown dan Levinson menyebutnya dengan face needs (kebutuhan wajah). Wajah positif adalah keinginan untuk dihargai dan diakui, untuk disukai dan dihormati, dan kesopanan positif dirancang  untuk  memenuhi  keinginan  ini.  Menunjukkan  perhatian,  memberi  pujian,  dan menggunakan  bentuk  penyampaian  yang  terhormat  adalah  contohnya.  Wajah  negatif  adalah keinginan untuk bebas dari gangguan atau kekacauan, dan kesopanann negatif dirancang untuk melindungi  orang  lain  ketika  kebutuhan  wajah  negatif  terancam.  Mengakui  bahwa  anda mengesankan ketika membuat sebuah permintaan merupakan sebuah contoh umum (Littlejohn & Foss, 2010).
Stella Ting-Toomey dan Leeva Chung mengemukakan bahwa facework adalah mengenai strategi  verbal  dan  nonverbal  yang  kita  gunakan  untuk  memelihara,  mempertahankan,  atau meningkatkan citra diri sosial kita dan menyerang atau mempertahankan/menyelamatkan citra sosial  orang  lain.  Dengan  kata  lain,  facework  berkaitan  dengan  bagaimana  orang  membuat apapun  yang  mereka  lakukan  konsisten  dengan  muka  mereka.  Ting-Toomey  menyamakan facework dengan “tarian komunikasi yang berjinjit” (communication dance that tiptoes) antara rasa hormat bagi muka diri sendiri dan muka orang lain (West & Turner, 2008).

## 2. Percakapan sebagai Hakekat Diskusi
Diskusi merupakan suatu proses komunikasi yang teratur dengan melibatkan sekolompok orang dalam interaksi tatap muka yang informal dengan berbagi pengalaman atau informasi, pengambilan kesimpulan, dan solusi atau pemecahan masalah (Darmadi,  2016). Oleh karena itu, diksusi dilakukan dengan berbagai oleh berbagai pihak dengan harapan dapat menghasilkan sebuah solusi atas pemecahan masalah yang memberikan dampak positif pada pengaplikasian diskusi yang dilakukan.
Paul  Grive  (dalam  Morissan)  mengemukakan  seperangkat  asumsi  umum  yang  harus dimiliki  setiap  percakapan  untuk  dapat  menghasilkan  percakapan  yang  koheren  yaitu percakapan yang logis dan mudah dimengerti. Pertama adalah prinsip kerja sama (cooperative principle)  yang  menuntut  peserta  percakapan  memberikan  kontribusinya  kepada  percakapan secara patut. Kerja sama tidak berarti harus ada ungkapan persetujuan, tetapi kerja sama berarti adanya keinginan peserta untuk memberikan kontribusi yang sesuai dengan tujuan percakapan (Morissan, 2015).
Misalnya,  jika  seseorang  mengajukan  pertanyaan  kepada  Anda  maka  Anda  harus menjawab  atau  menaggapinya  dengan  cara  sekurang-kurangnya  Anda  mengakui  adanya pertanyaan. Jika tida maka Anda akan dinilai tidak sopan. Kita merasa terganggu ketika orang yang  kita  tanya  gagal  menyelesaikan  ucapannya  dengan  patutu  karena  dapat  menimbulkan kebingungan sehingga percakapan menjadi tidak koheren.
Inilah  yang disebut  sebagai  teori aturan percakapan. Menurut Grice, kerja sama dalam percakapan dapat dicapai melalui empat aturan yaitu: perkataan berkuantitas (quantity maxim); perkataan  berkualitas  (quality  maxim);  perkataan  relevan  (relevancy  maxim);  dan  perkataan berperilaku (manner maxim).
Kontribusi peserta kepada suatu percakapan harus memberikan informasi yang cukup dan tidak  berlebihan.  Dalam  hal  ini,  melanggar  quantity  maxim  ketika  perkataan  Anda  tida memberikan  cukup  informasi  atau  terlalu  banyak  informasi.  Perkataan  yang  Anda  ucapkan haruslah benar, dan Anda melanggar quality maxim ketika Anda secara sengaja berbohong atau berkomunikasi dengan cara-cara yang tida menunjukkan suatu maksud yang jujur.
Percakapan  harus  relevan,  dan  Anda  melanggar  relevancy  maxim  ketika  Anda mengatakan  sesuatu  yang  tida  berhubungan.  Anda  melanggar  manner  maxim  ketika  Anda berbicara tidak jelas, mendua (ambigu) dan tidak teratur.
Prinsip  kerja  sama  dan  keempat  aturan  tersebut  sering  kali  dilanggar,  dan  terkadang disengaja  termasuk  di  dalam  sebuah  diskusi  formal.  Tetapi  apa  yang  membuat  prinsip  kerja sama  dan  aturan  tersebut  menjadi  penting  adalah  bahwa  pembicara  tidak  pernah  melanggar aturan tanpa menghentikan aliran percakapan atau memengaruhi persepsi pererta. Dengan kata lain, pelanggaran merupakan masalah yang harus ditangani bersama-sama di antara peserta.
Percakapan  dalam  diskusi  merupakan  serangkaian  tindakan  bicara  yang  dikontrol  oleh sejumlah  aturan.  Menurut  Rogers  dan  Millar  (dalam  Morissan),  ketika  seseorang  (pihak pertama)  membuat  suatu  pernyataan,  maka  orang  lain  (pihak  kedua)  dapat  memberikan tanggapan dengan menggunakan salah satu cara dari tiga cara yang tersedia. Pihak kedua dapat menerima  pernyataan  itu,  cara  ini  disebut  dengan  istilah  one-down  (menerima).  Dia  dapat membuat  pernyataan  tandingan,  yang  berarti  menolak,  cara  ini  disebut  dengan  one-up (tandingan).  Cara  ketiga  disebut  one-across  yaitu  tidak  menerima  tetapi  tidak  juga  menolak (netral).  Piha  kedua  memberikan  tanggapan  dengan  cara  yang  tidak  terlalu  menerima  upaya piha  pertama  untuk  melakukan  kontrol.  Misalnya  dengan  cara  mengajukan  pertanyaan, mengubah topik pembicaraan, atau menunda pembicaraan (Morissan, 2015)
Dengan demikian terdapat tiga cara memberikan tanggapan yaitu: menerima, tandingan, dan netral. Seseorang yang lebih banyak menyampaikan pesan tandingan dalam periode waktu tertentu  dikatakan  sebagai  dominan,  dengan  catatan  selama  pihak  lain  menerima  kondisi tersebut
Dalam  komunikasi  dikenal  dengan  istilah  gaya  komunikasi.  Myers-Briggs  dalam (Liliweri,  2010)  menyebutkan  bahwa  dalam  praktiknya  dikenal  tiga  gaya  utama  komunikasi yaitu: Pertama. Gaya agresif dengan kategori indikator yaitu tertutup, sedikit mendengarkan, sukar  mendengar  pandangan  orang  lain,  interupsi,  dan  menopoli  pembicaraan;  Kedua.  Gaya pasif dengan kategori indikator yaitu tidak langsung, selalu sepakat, tidak pernah bicara lebih dahulu  dan  ragu-ragu;  Ketiga.  Gaya  asertif  dengan  kategori  indikator  yaitu  efektif  dan  aktif mendengarkan, sedikit pernyataan dan selalu ada pengharapan, menyatakan pengamatan dan tidak  pernah  beri  label  atau  penilaian,  ekspresi  diri  secara  langsung  dan  segera  menyatakan perasaan atau keinginan, serta cek perasaan orang lain.
Dari  ketiga  gaya  komunikasi  tersebut  diikuti  dengan  tanda-tanda  nonverbal  yaitu: Pertama. Gaya agresif ditandai dengan suka menunjuk pakai telunjuk, dahi berkerut, menatap dengan tajam dan kritis, tatapan mata, tampil dingin, suara nyaring dan ceplas-ceplos; Kedua. Gaya pasif ditandai dengan selalu gelisah, selalu angguk kepala kalau berkomunikasi, jarang
ekspresikan wajah, senyum dan angguk tanda setuju, mata selalu sayu dan sedih, tampilan tubuh melorot,  volume suara  rendah, waktu  bicara nada suara meningkat  dan  ragu-ragu ketika ada kecemasan; Ketiga. Gaya asertif ditandai dengan gestur alamiah dan terbuka, sangat atensi dan ekspresi  wajah  menarik,  tampilan  tubuh  percaya  diri  dan  santai,  volume  suara  tepat  dan ekspresif, dan bicara dengan nada yang bervariasi.

## 3. Etika Komunikasi dalam Berdiskusi yang Sejalan dengan Dakwah
Sudah menjadi hal yang sangat penting bagi manusia menjalankan etika dalam kehidupan sehari-hari sebagai sebuah nilai yang dianut dalam kehidupan. Tidak terkecuali
etika komunikasi yang diharapkan dalam membetuk masyarakat yang harmonis dan jauh dari  konflik  dan  perdebatan.  Dalam  diskusi  misalnya,  yang  menjadi  inti  dari  hal  tersebut bukanlah sebuah kemenangan ide atau gagasan salah satu pihak, tetapi bagaimana menemukan sebuah solusi atau kebenaran dengan bertukar pikiran.
Berdiskusi  memang  berisiko  memunculkan  kesalahpahaman  dan  ketidaksepakatan  di antara pihak  yang ada dalam forum diskusi. Oleh karena itu dibutuhkan diskusi dengan cara terbaik, yaitu mendengarkan dan menghargai pendapat orang lain. Hal tersebut sejalan dengan QS. al-Nahl: 125 sebagai berikut:
ُُۗنَسْحَا َيِه ْيِتَّلاِب ْمُهْلِداَج َو ِةَنَسَحْلا ِةَظِع ْوَمْلا َو ِةَمْك ِحْلاِب َكِ ب َر ِلْيِبَس ىٰلِا ُعْدُا َنْيِدَتْهُمْلاِب ُمَلْعَا  َوُه َو  ٖهِلْيِبَس  ْنَع َّلَض  ْنَمِب ُمَلْعَا  َوُه  َكَّب َر َّنِا
Serulah (manusia) kepada jalan Tuhanmu dengan hikmah dan pengajaran yang baik, dan berdebatlah dengan mereka dengan cara yang baik. Sesungguhnya Tuhanmu, Dialah yang lebih mengetahui siapa yang sesat dari jalan-Nya dan Dialah yang lebih mengetahui siapa yang mendapat petunjuk” (Kementerian Agama RI, 2017).
Kata  ( ةمكح )  hikmah  antara  lain  berarti  yang  paling  utama  dari  segala  sesuatu,  baik pengetahuan maupun perbuatan. Ia adalah pengetahuan atau tindakan yang bebas dari kesalahan atau kekeliruan. Hikmah juga diartikan sebagai sesuatu yang bila digunakan/diperhatikan akan mendatangkan  kemaslahatan  dan  kemudahan  yang  besar  atau  lebih  besar  serta  menghalangi terjadinya  mudharat  atau  kesulitan  yang  besar  atau  lebih  besar.  Makna  ini  ditarik  dari  kata hakamah,  yang  berarti  kendali,  karena  kendali  menghalangi  hewan/kendaraan  mengarah  ke arah yang tidak di inginkan atau menjadi liar. Memilih perbuatan yang terbaik dan sesuai adalah perwujudan dari hikmah. Memilih yang terbaik dan sesuai dari dua hal yang buruk pun dinamai hikmah, dan pelakunya dinamai hakim (bijaksana). Siapa yang tepat dalam penilaiannya dan dalam pengaturannya, dialah yang wajar menyandang sifat ini atau dengan kata lain dia yang hakim.  Thahir  Ibn  „Asyur  menggaris  bawahi  bahwa  hikmah  adalah  nama  himpunan  segala ucapan atau pengetahuan yang mengarah kepada perbaikan keadaan dan kepercayaan manusia secara bersinambung. Thabathaba‟i mengutip ar-Raghib alAshfihani yang menyatakan secara singkat bahwa hikmahadalah sesuatu yang mengena kebenaran berdasar ilmu dan akal. Dengan demikian, menurut Thabathaba‟i, hikmah adalah argumen yang menghasilkan kebenaran yang tidak diragukan, tidak mengandung kelemahan tidak juga kekaburan (Shihab, 2011).
Dalam implementasinya, Islam mengajarkan untuk berdiskusi dengan memberi manfaat, menggunakan  kalimat  yang  baik  dan  sopan,  bersikap  lemah  lembut,  dengan  melalui  diskusi
dengan penuh hati-hati dan tenang serta mengutamakan untuk menahan amarah dan berlapang dada menerima pendapat orang lain. Dalam proses diskusi sebaiknya dimuat dalam forum yang harmoni,  berusaha  memberikan  argumentasi  yang  berorientasi  pada  kebenaran  dan menciptakan suasana yang santai dan nyaman. Hal terpenting adalah bagaimana forum diskusi tersebut berjalan dengan penuh sikap saling menghargai tanpa memperlihatkan keegoisan pribadi.
Melalui cara tersebut, diksusi akan melahirkan kesepakatan yang dapat diterima dengan baik oleh semua pihak. Tidak meninggalkan jejak kebencian dan melahirkan sebuah kebenaran untuk kemaslahatan bersama, bukan kemenangan sepihak belaka. Diskusi tentu harus berjalan dengan  menggunakan  akals  sehat,  tidak  mencampurkan  antara  masalah  pribadi  dan  masalah dalam forum tersebut. Memang dibutuhkan sebuah profesionalisme untuk terlibat dalam sebuah forum diskusi agar dapat menempat diri sesuai dengan porsinya (Anwar, 2018).
Dalam  etika  komunikasi,  yang  harus  dilakukan  berbagai  pihak  yang  ada  dalam  forum diskusi tersebut adalah sebagai berikut:
1. Fokus pada pembahasan
Dalam  mengikuti  sebuah  diskusi,  memperhatikan  pesan-pesan  komunikasi  dalam diskusi tersebut harus dilakukan agar tidak salah dalam menginterpretasikan isi pesan yang diterima.
2. Jangan menimpali pembicaraan
Komunikan harus mendahulukan komunikator menyampaikan pesan-pesan komunikasi hingga  selesai.  Komunikan  tidak  semestinya  memotong  pembicaraan  komunikator  karena komunikan  yang  baik  adalah  komunikan  yang  menghargai  segala  bentuk  pendapat  yang didengarnya.  Jika  menganggap  tidak  sesuai  dengan  gagasannya,  barulah  berbicara  ketika lawan bicara telah selesai mengutarakan gagasannya terlebih dahulu.
3. Menggunakan bahasa lemah lembut
Bahasa  menjadi  salah  satu  hal  terpenting  dalam  proses  komunikasi  yang  dilakukan manusia. baik itu baha tubuh, maupun bahasa lisan. Bahasa perlu disampaikan dengan lemah lembut  agar  komunikan  dapat  menerima  pesan  yang  disampaikan.  Maka  dari  itu,  dalam komunikasi  ditekankan  untuk  menyampaikan  argumentasi  dengan  baahsa  yang  lembut sehingga  dapat  diterima  oleh  semua  pihak  yang  ada  dalam  forum.  Tidak  berteriak-teriak, memukul meja dan sebagainya.
4. Memberikan orang lain kesempatan
Proses tukar pendapat dalam diskusi tidak akan pernah terlepas dari sebiah perbedaan argumentasi.  Hal  tersebut  wajar  dan  biasa  terjadi.  Namun,  yang  perlu  diperhatikan  adalah setiap pihak harus memberikan kesempatan bagi pihak lain untuk memberikan pendapatnya dengan  tidak  menimpali  agar  pesannya  tersampaikan.  Selain  itu,  ini  jadi  bentuk  etika menghargai pendapat orang lain sehingga tidak tersinggung.
5. Hadirkan humor
Untuk  menghindari  diskusi  yang  alot,  diperlukan  sikap  humoris  yang  cukup  untuk membuat  suasanan  lebih  santai.  Humor  sebagai  kode  budaya  dan  kode  bahasa  merupakan hasil  budaya  masyarakat  pendukungnya  sehingga  identitasnya  sebagai  humor  hanya  dapat diberi  makna  sepenuhnya  oleh  masyarakat  itu  sendiri.  Adanya  bahasa  dapat  memperlancar dan  mempermudah  proses  komunikasi  dalam  masyarakat  (Wijana,  2013).  Dengan
dihadirkannya  humor  dalam  sebuah  diskusi,  akan  memberikan  kelancaran  dalam penyampaian pendapat tanpa saling berkutat dengan emosi yang berkepanjangan.
Uraian  di  atas  sejalan  juga  al-Qur‟an  yang  dapat  diterapkan  dalam  berdiskusi,  di antaranya  dimulai  dengan  niat  yang  tulus,  fokus  mendengarkan  dan  memperhatikan, memberikan  argumentasi  yang  akurat  dan  benar,  lugas  dalam  beretorika,  objektif  dan  adil, kooperatif, bersedia mengalah dan tidak egois. Dengan begitu, penerapan etika tersebut dapat menghindarkan semua pihak dari berbagai konflik dalam berdiskusi sehingga mencapai tujuan bersama (Zulfikar, 2019). Hal  tersebut  juga  sebaiknya didukung sifat  amanah  yang  artinya terpercaya, dapat dipercaya. Dalam diskusi, setiap pihak sebaiknya menyampaikan kebenaran sesungguhnya dan   tidak menyembunyikannya. Hanya saja yang perlu diperhatikan adalah penyampaiannya harus dilakukan dengan tidak menyudutkan pihak tertentu secara sengaja. Selain itu, Fathanah juga sebaiknya diaplikasikam untuk dapat mengerti situasi dan kondisi di sekitarnya.  Sehingga  dengan  begitu,  ia  mampu  menganalisis  dan  mendalami  situasi  yang sedang  dihadapinya.  Terutama  harus  dapat  memahami  apa  yang  seharusnya  dilakukan  dan sebaiknya tidak dilakukan dalam situasi berdiskusi (Qudratullah, 2019).

## Kesimpulan
Dalam  berdiskusi,  memilih  perkataan  yang  baik  sesungguhnya  menjadi  bagian  dari upaya  kita  untuk  menghargai  orang  lain  dan  diri  kita  sendiri.  Artinya  orang  lain  ketika berkomunikasi  dengan  kita  juga  akan  mampu  menghargai  ketika  kita  juga  menghargai mereka. Seringkali manusia tidak dihargai  karena dirinya sendiri tidak mampu menghargai orang lain. Namun yang jelas, perintah berbuat baik tidak hanya terbatas pada ucapan, tetapi segala  bentuk  tindakan  (tingkah  laku)  harus  membuat  nyaman  sekitar.  Islam  mengajarkan untuk  berdiskusi  dengan  memberi  manfaat,  menggunakan  kalimat  yang  baik  dan  sopan, bersikap  lemah  lembut,  dengan  melalui  diskusi  dengan  penuh  hati-hati  dan  tenang  serta mengutamakan untuk  menahan  amarah dan berlapang dada menerima pendapat  orang lain. Dalam proses  diskusi  sebaiknya dimuat  dalam forum  yang harmoni, berusaha memberikan argumentasi  yang  berorientasi  pada  kebenaran  dan  menciptakan  suasana  yang  santai  dan nyaman. Hal terpenting adalah bagaimana forum diskusi tersebut berjalan dengan penuh sikap saling menghargai tanpa memperlihatkan keegoisan pribadi.
Bibliografi
Al-Husaini, M., Bishop, J. M., Al-Foudari, H. M., & Al-Baz, A. F. (2015). A review of the status and development of Kuwait‟s fisheries. Marine Pollution Bulletin, 100(2), 597– 606.
Anwar, M. (2018). Menjadi guru profesional. Prenada Media.
Darmadi,  H.  (2016).  Tugas,  peran,  kompetensi,  dan  tanggung  jawab  menjadi  guru profesional. Edukasi: Jurnal Pendidikan, 13(2), 161–174.
Kementerian Agama RI. (2017). Kementerian Agama RI, 2017.
Khatibah, K. (2011). Penelitian kepustakaan. Iqra’: Jurnal Perpustakaan Dan Informasi, 5(01), 36–39.
Kriyantono, R. (2019).  Pengantar Lengkap Ilmu Komunikasi Filsafat dan Etika Ilmunya Serta Perspekfif Islam. Prenada Media.
Liliweri, A. (2010). Komunikasi serba ada serba makna. Kencana.
Littlejohn, S. W., & Foss, K. A. (2010). Theories of human communication. Waveland press. Morissan, M. (2015). Teori Komunikasi Individu Hingga Masa. Prenada Media.
Mutiah,  T.,  Albar,  I.,  Fitriyanto,  A.  R.,  &  Rafiq,  A.  (2019).  Etika  Komunikasi  dalam menggunakan Media Sosial.
Pujiati, T., & Triadi, R. B. (2016). Pengaruh Konsep Diri Dan Budaya Dalam Komunikasi Interpersonal. Proceedings, 1(1).
Qudratullah, Q. (2019). Konsep Jurnalisme Dakwah Dalam Mencegah Tindak Korupsi. NUANSA:  Jurnal  Penelitian  Ilmu  Sosial  Dan  Keagamaan  Islam,  16(2),  294. https://doi.org/10.19105/nuansa.v16i2.2642
Shihab,  M.  Q.  (2011).  Tafsīr  Al-Mishbah  (Pesan,  Kesan  dan  Keserasian  al-Qur’ān). Lentera Hati.
Sugiyono. (2014). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif dan Kombinasi (Mixed Methods).
Alfabeta.
West,  R., &  Turner,  L. H.  (2008).  Pengantar teori  komunikasi: analisis  dan  aplikasi. Jakarta: Salemba Humanika.
Wijana, I. D. P. (2013). Pemakaian Bahasa Dalam Karya Ilmiah Populer. Jurnal Arbitrer,
1(1), 19–36.