Journal of Management and Bussines (JOMB) Volume 6, Nomor 3, Mei – Juni 2024 p-ISSN: 2656-8918 e-ISSN: 2684-8317 DOI: https://doi.org/10.31539/jomb.v6i3.7738

## ANALISIS PENGARUH PROMOSI PENJUALAN, PERSEPSI MANFAAT DAN PERSEPSI KEMUDAHAN PENGGUNAAN TERHADAP KEPUTUSAN
PENGGUNAAN GOPAY PADA MAHASISWA UPN “VETERAN” JAWA TIMUR
Lucyana Mirah Dyas 1 , Sugeng Purwanto 2
Universitas Pembangunan Nasional “Veteran” Jawa Timur 1,2 lucyanamirah6@gmail.com 1

## ABSTRAK
Penelitian  ini  bertujuan  untuk  menganalisis  pengaruh  promosi  penjualan,  persepsi manfaat,  dan  persepsi  kemudahan  penggunaan  terhadap  keputuan  penggunaan  gopay. Metode  penelitian  yang  digunakan  dalam  penelitian  ini  adalah  metode  kuantitatif. Pengambilan  sampel  digunakan  metode non-probability  sampling dengan  teknik convenience  sampling . Analisis data dilakukan dengan metode SEM yang belandaskan pada  komponen,  dengan PLS sebagai  alat  analisis.  Hasil  penelitian  ini  adalah  variabel promosi  penjualan  (X1),  persepsi  manfaat  (X2),  dan  persepsi  kemudahan  pengguna (X3) berpengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap  keputusan  penggunaan  gopay  pada mahasiswa UPN “Veteran” Jawa Timur. Diperoleh hasil pada uji T untuk variabel X1 sebesar  6,283846  >  1,96  atau  P-Value  0,000  <  0,05;  variabel  X2  sebesar  4,128499  > 1,96 atau P-Value 0,000 < 0,05; dan variabel X3 sebesar 3,021928 > 1,96 atau P-Value 0,003 < 0,05. Nilai pada uji R 2 menjelaskan pengaruh promosi penjualan (X1), persepsi manfaat (X2), dan persepsi kemudahan pengguna (X3) terhadap keputusan penggunaan gopay sebesar 61,48%, sedangkan sisanya 38,52% dijelaskan oleh variabel lain.
Kata Kunci: Gopay, Persepsi Manfaat, Persepsi Kemudahan, Promosi Penjualan

## ABSTRACT
This research aims to analyze the influence of sales promotions, perceived benefits, and perceived ease of use on the decision to use GoPay. The research method used in this research  is  a  quantitative  method.  Sampling  used  a  non-probability  sampling  method with  convenience  sampling  technique.  Data  analysis  was  carried  out  using  the  SEM method which is based on components, with PLS as an analysis tool. The results of this research  are  that  the  sales  promotion  variables  (X1),  perceived  benefits  (X2),  and perceived ease of use (X3) have a positive and significant effect on the decision to use Gopay among UPN "Veteran" East Java students. The results obtained from the T test for  variable  X1  were  6.283846  >  1.96  or  P-Value  0.000  <  0.05;  variable  X2  is 4.128499 > 1.96 or  P-Value 0.000 < 0.05; and  variable X3 is  3.021928  > 1.96 or P- Value 0.003 < 0.05. The value in the R2 test explains the influence of sales promotions (X1),  perceived  benefits  (X2),  and  perceived  ease  of  use  (X3)  on  the  decision  to  use Gopay by 61.48%, while the remaining 38.52% is explained by other variables.
Keywords: Gopay, Perception of Benefit, Perception of Convenience, Sales Promotion

## PENDAHULUAN
Kemajuan  revolusi  industri  pada  era  sekarang  berjalan  seiring  berkembangnya
teknologi  informasi,  hal  tersebut  dapat  membuat  perubahan  dalam  kehidupan masyarakat  Indonesia,  yang  dalam  penggunaan  teknologi  dapat  memudahkan masyarakat  dalam  melakukan  kegiataan.  Perubahan  yang  terjadi  pada  bidang  industri keuangan salah satunya adanya financial technology ( fintech ) yang memudahkan dalam akses  layanan  keuangan  maupun  meningkatkan  sistem  agar  lebih  efisien.  Dengan hadirnya financial technology yang semakin berkembang dalam kehidupan masyarakat, maka banyaknya pebisnis atau perusahaan start up yang mengembangkan bisnisnya dan menggalakan cashless  society dengan  menciptakan  inovasi e-money yang  tertuang dalam  sebuah platform aplikasi  yang  bernama e-  wallet .  Semakin  banyak  perusahaan kuangan  maupun  bukan  perusahaan  keuangan  yang  terjun  dan  berinovasi  pada  dunia industri fintech dengan membuat aplikasi dompet elektronik. Ada  banyak  pilihan  dompet  digital,  diantaranya e-wallet lokal seperti e-wallet GoPay,  OVO,  DANA,  LinkAja,  Jenius,  dan  lain  sebagainya.  Salah  satu  produk  dari perusahaan startup decacorn pertama di Indonesia adalah GoPay pada tahun 2019 yang menjadi aplikasi e-wallet yang memilki  pengguna aktif terbanyak. Hal  itu berdasarkan pada hasil riset yang dilakukan oleh iPrice dan App Annie dari kategori finance di IOS Apple Store dan Google Play pada tahun 2019, menyebutkan posisi lima besar e-wallet dengan  pengguna  aktif  bulanan  terbanyak  yang  ditempati  oleh e-wallet lokal  yaitu GoPay, OVO, DANA, LinkAja, dan Jenius.
Gambar 1. Daftar Aplikasi E-Wallet Terbesar di Indonesia Berdasarkan Pengguna Aktif Bulanan Q4 2017 – Q2 2019 Sumber: (Devita, 2019)
Dalam  hasil  survei  dari  MarkPlus,Inc  pada  bulan  September  2020  dengan  total 502  responden,  dari  hasil  tersebut  terlihat  bahwa e-wallet GoPay  menempati  posisi ketiga  untuk  jumlah  transaksi  sebesar  23  %  kalah  bersaing  oleh e-wallet lain  yang berhasil menempati posisi pertama yakni ShopeePay dengan pangsa pasar sebesar 26% dari  total  volume  transaksi e-wallet di  Indonesia,  lalu  diikuti  oleh  OVO  sebesar  24%, DANA sebesar 19%, serta posisi terakhir  LinkAja sebesar 8%. Selain itu, GoPay juga masih  menduduk  posisi  ketiga  untuk  kategori e-wallet yang  paling  sering  digunakan dengan  sebesar  21%.  Hal  ini  sejalan  dengan  adanya  sejumlah  keluahan  dari  pengguna terkait  penggunaan  GoPay,  seperti  berita  yang  tertulis  pada  halaman website
(https://mediakonsumen.com/tag/gopay/page/14-18).  Beberapa  pengguna  mengalami masalah  seperti  kesulitan  saat  melakukan top-up saldo,  di  mana  saldo  tidak  masuk meskipun  telah  melakukan  top  up.  Selain  itu,  keluhan  juga  mencakup  masalah  terkait promo  yang  ditawarkan  oleh  GoPay,  seperti  cashback  dan  kupon  belanja  yang  tidak sesuai  dan  tidak  dapat  digunakan.  Keluhan  lainnya  meliputi  kesulitan  dalam  transaksi penarikan dana atau saldo GoPay melalui bank konvesional yang gagal, sementara saldo GoPay terpotong. Ada pula banyak keluhan lain, termasuk situasi di mana saldo GoPay pengguna  habis  dikuras  akibat  penipuan.  Pada  tahun  berikutnya,  berdasarkan  temuan dari  survei  DailySocil  Fintech  Report  tahun  2021  yang  melibatkan  1.500  responden, terungkap bahwa penggunaan e-wallet GoPay mengalami sedikit peningkatan kembali. Namun,  pada  nyatanya  di  tahun  2021  itu  juga  masih  ada  ditemukannya  beberapa keluhan  pengguna  GoPay,  seperti  mengeluh  adanya  kegagalan  dalam  bertransaksi, keluhan top-up yang  tidak  dapat  masuk,  dan  adanya  kesalahan  upgrade  pada  aplikasi GoPay,  serta  permasalahan  server  pada  aplikasi  yang  akhirnya  pengguna  tidak  dapat bertransaksi menggunakan GoPay, dan lain sebagainya.
Dengan melalui strategi  pemasaran  yang perlu dijalankan oleh penyedia e-wallet untuk  menarik  konsumen  salah  satunya  adalah  dengan  metode  promosi  penjualan. Menurut (Kotler  & Armstrong (2016) promosi  penjualan adalah salah satu alat bauran promosi dan suatu intensif jangka pendek untuk mendorong pembelian, penjualan suatu produk atau layanan. Selain metode promosi penjualan, terdapat salah satu elemen yang juga  terpenting  untuk  mendorong  keputusan  seseorang  dalam  menggunakan  suatu produk  dan  jasa  adalah  persepsi  mengenai  manfaat.  Menurut  (Davis,  1989)  persepsi manfaat  adalah  seberapa  jauh  individu  percaya  bahwa  menggunakan  suatu  sistem terknologi  akan  bermanfaat  dan  meningkatkan  kinerja  dari  usahanya.  Aspek  lainnya yang  turut  mempengaruhi  dalam  menggunakan e-wallet adalah  tingkat  kemudahan penggunaan.  Menurut  Davis  (1989),  persepsi  kemudahan  penggunaan  ( perceived  ease of  use )  sejauh  mana  seseorang  percaya  bahwa  menggunakan  suatu  teknologi  akan mudah  dan  terbebas  dari  usahanya.  Penilaian  terhadap  penggunaan e-wallet dianggap lebih  efiesien  dan  praktis,  dan  karena  itu,  penerapan  metode  pembayaran  melalui e- wallet diharapkan dapat berkontribusi pada terciptanya less cass society di Indonesia. Pendekatan  ini  didasakan  pada  teori  TAM,  yang  membahas  adopsi  sistem penggunaan  tekonologi  informasi.  Teori  ini  diakui  memilki  pengaruh  dan  sering dipergunakan  untuk  menjelaskan  bagaimana  individu  menerima  dan  mengadopsi penggunan  sistem  teknologi  informasi.  Teori Technology  Acceptance Model  (TAM) adalah  model  yang  diperkenalkan  oleh  Davis  (1989)  yaitu  model  untuk  memprediksi dan menjelaskan bagaimana pengguna teknologi menerima dan menggunakan teknologi tersebut  dalam  pekerjaan  individual  pengguna.  Dalam  teori  TAM,  Davis  juga menerangkan bahwa penerimaan penggunaan terhadap suatu teknologi dapat dijelaskan dan  diprediksi  berdasarkan  dua  variabel,  yaitu  persepsi  kebermanfaatan  ( perceived usefulness ) dan persepsi kemudahan penggunaan ( perceived ease of use ).
Sebelumnya,  ada  studi  yang  dilaksanakan  (Zulfikar,  Komariah,  &  Samsudin, 2022)  menyatakan  bahwa  promosi  penjualan  dan  kemudahan  penggunaan  memiliki dampak  positif  terhadap  keputusan  penggunaan  ShopeePay.  Studi  berikutnya  yang dilakukan oleh Agnes, Maulana, & Andari (2022) menunjukkan bahwa dalam salah satu variabelnya yaitu promosi penjualan berpengaruh secara signifikan dan positif terhadap keputusan  untuk  pembelian  melalui platform dompet  digital  DANA.  Dalam  penelitian sebelumnya  yang  dilakukan  Dalam  penelitian  sebelumnya  yang  dilakukan  oleh (Rahmawati  &  Yuliana,  2020)  pengaruh  persepsi  manfaat  dan  persepsi  kemudahan
berpengaruh secara signifikan terhadap keputusan menggunakan e-wallet . Penelitian ini difokuskan  pada  penggunaan platform GoPay.  Alasan  peneliti  ini  memilih  topik keputusan  penggunaan  kerena  peneliti  mengamati  pertumbuhan e-wallet GoPay  yang fluktuatif.  Namun,  temuan  yang  ditemukan  mengungkapkan  masih  adanya  banyak keluhan dari pengguna terkait penggunaan e-wallet GoPay.

## KAJIAN TEORI Landasan Teori
Menurut  Gitosudarmo  (2014),  promosi  adalah  suatu  tindakan  yang  dimaksudkan untuk  memengaruhi  konsumen  agar  mereka  dapat  mengenali  produk  yang  dipasarkan oleh perusahaan kepada mereka, dan setelah itu merasa tertarik untuk membeli produk tersebut.  Sementara  menurut  Kotler  &  Armstrong  (2016),  promosi  penjualan  yang termasuk dalam salah satu alat bauran promosi, digunakan sebagai upaya intensif dalam jangka pendek untuk merangsang pembelian dan penjualan suatu produk atau layanan. Menurut  Davis  (1989),  persepsi  kemanfaatan  ( perceived  usefulnes )  didefinisikan sebagai tingkat keyakinan seseorang seseorang bahwa penggunaan suatu teknologi akan meningkatkan  produktivitas  kerjanya.  Pendapat  yang  sejalan  dengan  ini,  seperti  yang diungkapkan  oleh  Jogiyanto  (2007),  bahwa  persepsi  manfaat  adalah  pandangan seseorang  tentang  sejauh  mana  seseorang  percaya  dapat  penggunaan  teknologi meningkatkan  kinerja  atau  hasil  kerjanya.  Pendapat  yang  dikemukakan  oleh  Widjana (2010)  yang  disebut  dalam  Kurnianingsih  &  Maharani  (2020)  menyatakan  bahwa persepsi kemudahan merujuk pada keyakinan individu bahwa saat menggunakan sistem teknologi informasi tidak akan menjadi merepotkan atau memerlukan usaha yang besar saat  digunakan.  Menurut  Jogiyanto  (2007),  persepsi  kemudahan  pengunaan  mengacu tentang  sejauh  mana  minta  pengguna  untuk  tertarik  menggunakan  suatu  sistem  karena mereka  merasa  bahwa  sistem  tersebut  mudah  digunakan.  Menurut  Peter  &  Olson (2013), keputusan penggunaan diartikan sebagai proses integrasi yang digunakan untuk menggabungkan pengetahuan, mengevaluasi dua atau lebih alternatif untuk memilih di salah satunya. Menurut Assauri (2004), keputusan pembelian adalah tahap dalam proses pengambilan keputusan yang melibatkan pemilihan apakah akan melakukan pembelian atau tidak, serta menentukan barang apa yang akan dibeli.

## Hubungan Antara Promosi Penjualan Terhadap Keputusan Penggunaan
Promosi  penjualan  adalah  tindakan  yang  ambil  oleh  perusahaan  untuk mengenalkan  produk  atau  layanan  mereka.  Promosi  yang  dilaksanakan  secara  efektif mampu  menggugah  minat  konsumen,  mendorong  konsumen  untuk  tertarik,  dan akhirnya  menggunakan  produk  atau  layanan  yang  ditawarkan.  Sama  halnya,  seperti halnya promosi yang diberikan e-wallet berupa voucher , cashback , dan potongan harga, serta  promo  menarik  lainnya  yang  ditawarkan  guna  untuk  menarik  minat  konsumen untuk  menggunakan e-wallet .  Ini  sejalan  dengan  temuan  studi  yang  dilakukan  oleh Amel  (2020),  yang  mengindikasikan  bahwa  promosi  penjualan  berpengaruh  memiliki pengaruh  secara  kuat  dan  positif  terhadap  keputusan  penggunaan  aplikasi  OVO.  Hal yang  sama  dari  hasil  penelitian  lainya  oleh  Renaldi  &  Arnu  (2022)  ditemukan  bahwa promosi penjualan berpengaruh yang kuat terhadap keputusan penggunaan dan promosi penjualan yang ditawarkan oleh OVO seperti diskon, cashback , kode voucher , dan lain sebagainya  dinilai  lebih  menarik  oleh  para  kalangan  generasi  Z.  Menurut  Agustino, Yousida (2021), masyarakat menunjukkan minta yang tinggi terhadap strategi promosi yang  intensif  dilakukan  oleh  penyedia,  yang  melibatkan  penawaran  berbagai  promo
yang menarik, misalnya berupa cashback , diskon. Dari keterangan diatas, dapat diambil kesimpulan bahwa adanya hubungan yang saling berpengaruh antara promosi penjualan dengan keputusan penggunaan.

## Hubungan Antara Persepsi Manfaat Terhadap Keputusan Penggunaan
Dalam pandangan Jogiyanto (2007), persepsi kemanfaatan ( perceived usefullnes ) diartikan sebagai  pandangan individu  tentang sejauh mana individu  tersebut  yakin  dan percaya bahwa penggunaan teknologi bisa meningkatkan efektivitas kerjanya. Ini sesuai temuan  riset  oleh  Paramitha  &  Mahyuni  (2022)  dan  Harminingtyas,  Susetyarsi,  & Widowati (2023) persepsi manfaat memiliki dampak  yang cukup kuat secara langsung terhadap  keputusan  penggunaan e-wallet .  Ini  berarti  semakin  besar  persepsi  manfaat yang  dirasakan  oleh  seseorang,  semakin  besar  kemungkinan  keputusan  untuk menggunakan e-wallet akan  meningkat.  Hal  ini  sejalan  dengan  hasil  temuan  dari penelitian  Achadi  &  Winarto  (2020)  yang  menyatakan  bahwa  ketika  pelanggan memiliki  pemahaman  tentang  manfaat  yang  akan  mereka  peroleh  dari  penggunaan layanan e-wallet ,  dan  mereka  akan  semakin  tertarik  menggunakan  layanan e-wallet . Berdasarkan Hanifah & Mukhlis (2022) dikemukakan bahwa responden merasa banyak manfaat  dan  keuntungan  dari  sejumlah  promosi  yang  diberikan,  termasuk cashback , promo  pengiriman  gratis,  serta  diskon  harga.  Biasanya  promosi  tersebut  dapat menghemat biaya karena biaya admin lebih kecil dalam melakukan transfer antar bank lain  dan  menawarkan  banyak  fitur  lainnya.  Maka,  dapat  disimpulkan  bahwa  adanya keterkaitan yang kuat antara persepsi manfaat dan keputusan penggunaan.

## Hubungan Antara Persepsi Kemudahan Terhadap Keputusan Penggunaan
Berdasarkan  Davis  (1989),  menjelaskan  kemudahan  penggunaan  yang dipersepsikan  ( perceived  ease  of  use )  sebagai  taraf  atau  tingkatan  di  mana  seseorang meyakini dan percaya bahwa komputer dapat dipahami dengan mudah .Dalam peneltian yang  dilakukan  oleh  Arta  &  Azizah  (2020),  ditemukan  bahwa  persepsi  kemudahaan penggunaan  memilki  pengaruh  signifikan  terhadap  keputusan  penggunaan.  Berbicara tentang  penelitian  sebelumnya  oleh  Rahmawati  &  Yuliana  (2020),  mengungkapkan bahwa  jika  responden  menggunakan  teknologi  tersebut,  mereka  akan  merasakan kenyamanan  serta  mengurangi  usaha  dalam  melakukan  suatu  pekerjaan.  Temuan  ini didukung oleh hasil penelitian menggunakan ponsel pintar yang terpasang pada akun e- wallet mahasiswa, di mana mereka dapat melakukan transaksi secara cepat dan mudah. Dari  pemaparan  di  atas,  dapat  disimpulkan  bahwa  adanya  keterkaitan  atau  hubungan antara  persepsi  kemudahan  penggunaan  dengan  keputusan  penggunaan.  Keputusan penggunaan suatu sistem dipengaruhi oleh kepercayaan seseorang terhadap kemudahan yang diberikan oleh sistem tersebut.

## METODE PENELITIAN
Jenis  data  dalam  penelitian  ini  adalah  kuantitatif.  Data  yang  digunakan  adalah data  primer  dan  sekunder.  Pengumpulan  data  primer  dilakukan  dengan  melalui distribusi  kuesioner  dan  data  sekunder  berupa  dokumentasi  yang  diperoleh  melalui peninjuan  terhadap  dokumen-dokumen  yang  ada.  Populasi  yang  digunakan  dalam penelitian  ini  adalah  mahasiswa  UPN  “Veteran”  Jawa  Timur  dan  sampel  dipilih menggunakan  metode non-probability sampling dengan  teknik convenience  sampling , yang mengacu pada pemilihan sampel berdasarkan ketersediaan elemen dan kemudahan dalam  pengambilannya.  Dengan  cara  memberikan  kuesioner  menggunakan Google
Form kepada  responden  yang  dianggap  sesuai  dengan  kriteria  yang  dapat  digunakan sumber  data  dalam  penelitian  ini,  yaitu  mahasiswa  UPN  “Veteran”  Jawa  Timur  yang sudah  menggunakan  layanan e-wallet GoPay  memperoleh  jumlah  sampel  102 responden. Pada penelitian ini, analisis data dilakukan dengan mengadopsi metode SEM ( Structural  Equation  Modelling )  yang  belandaskan  pada  komponen,  dengan  PLS ( Partial  Least  Square )  dipilih  sebagai  alat  analisis  yang  digunakan.  Pemilihan  Teknik Partial  Least  Square (PLS) didasarkan pada fakta bahwa metode ini sering digunakan untuk  analisis  kausal  –  prediktif  dan  sangat  sesuai  dalam  konteks  prediksi  dan pengembangan teori, seperti yang diterapkan dalam penelitian ini.

## HASIL PENELITIAN
Tabel 1.
Outer Loadings ( Mean , STDEV, T-Values ) Factor Loading (O) Sample Mean (M) Standard Deviation (STDEV) Standard Error (STERR) T Statistics (|O/STERR|) X1.1  <-  Promosi Penjualan (X1) 0,866716 0,868091 0,017708 0,017708 48,944858 X1.2  <-  Promosi Penjualan (X1) 0,767966 0,767870 0,070517 0,070517 10,890474 X1.3  <-  Promosi Penjualan (X1) 0,917410 0,914038 0,021295 0,021295 43,081982 X1.4  <-  Promosi Penjualan (X1) 0,875008 0,874870 0,021956 0,021956 39,852890 X2.1  <-  Persepsi Manfaat (X2) 0,811240 0,809591 0,028833 0,028833 28,135720 X2.2  <-  Persepsi Manfaat (X2) 0,852494 0,849282 0,030129 0,030129 28,295113 X2.3  <-  Persepsi Manfaat (X2) 0,869869 0,869786 0,030492 0,030492 28,528233 X2.4  <-  Persepsi Manfaat (X2) 0,910331 0,910083 0,018659 0,018659 48,786966 X2.5  <-  Persepsi Manfaat (X2) 0,855327 0,856922 0,033002 0,033002 25,917367 X3.1  <-  Persepsi Kemudahan Penggunaan (X3) 0,851971 0,852421 0,033463 0,033463 25,460207 X3.2  <-  Persepsi Kemudahan Penggunaan (X3) 0,911243 0,911650 0,017008 0,017008 53,577108 X3.3  <-  Persepsi Kemudahan Penggunaan (X3) 0,888380 0,890461 0,014689 0,014689 60,478545 X3.4  <-  Persepsi Kemudahan Penggunaan (X3) 0,910404 0,912629 0,017846 0,017846 51,013980 Y.1  <-  Keputusan Penggunaan (Y) 0,898696 0,897842 0,016462 0,016462 54,593431 Y.2  <-  Keputusan Penggunaan (Y) 0,905351 0,905109 0,025389 0,025389 35,658528 Y.3  <-  Keputusan Penggunaan (Y) 0,897734 0,897507 0,024175 0,024175 37,134641 Y.4  <-  Keputusan Penggunaan (Y) 0,823916 0,823277 0,027928 0,027928 29,501855
Berdasarkan  pada  tabel  outer  loading  di  atas,    seluruh    indikator  reflektif  pada variabel  Promosi  Penjualan  (X1),  Persepsi  Manfaat  (X2),  Persepsi  Kemudahaan Penggunaan  (X3),  dan  Keputusan  Penggunaan  (Y),    menunjukkan  factor  loading (original sample) lebih  besar dari 0,50  dan atau signifikan (Nilai T-Statistic lebih dari nilai Z α = 0,05 (5%) = 1,96 ), dengan demikian hasil estimasi seluruh  indikator telah memenuhi Convergen vailidity atau validitasnya baik.
Tabel 2.

## Cross Loading
Indikator Keputusan Penggunaan (Y) Persepsi Kemudahan Penggunaan (X3) Persepsi Manfaat (X2) Promosi Penjualan (X1) X1.1 0,670388 0,494245 0,453681 0,866716 X1.2 0,388435 0,574459 0,234648 0,767966 X1.3 0,638323 0,450916 0,450164 0,917410 X1.4 0,577978 0,521754 0,399934 0,875008 X2.1 0,556122 0,369138 0,811240 0,424064 X2.2 0,477035 0,334676 0,852494 0,382917 X2.3 0,508871 0,415199 0,869869 0,383688 X2.4 0,497380 0,473078 0,910331 0,391553 X2.5 0,566846 0,588978 0,855327 0,404504 X3.1 0,482049 0,851971 0,370219 0,519811 X3.2 0,539742 0,911243 0,413892 0,488449 X3.3 0,655480 0,888380 0,503436 0,540452 X3.4 0,582937 0,910404 0,514024 0,517118 Y.1 0,898696 0,583028 0,584133 0,631409 Y.2 0,905351 0,538617 0,485730 0,615272 Y.3 0,897734 0,536707 0,610274 0,620168 Y.4 0,823916 0,609381 0,459792 0,530074
Dari  hasil  olah  data  cross  loading  diperoleh  seluruh  nilai  loading  faktor  (diarsir) pada  masing-masing  indikator  baik  pada  variabel  Promosi  Penjualan  (X1),  Persepsi Manfaat  (X2),  Persepsi  Kemudahaan  Penggunaan  (X3),  dan  Keputusan  Penggunaan (Y),    menunjukan  nilai  loading  faktor  diatas  0,6  dan  lebih  besar  dibandingkan  dengan loading  faktor  indikator  dari  variabel  lainnya,  sehingga  dapat  dikatakan  seluruh indikator pada penelitian ini terpenuhi validitasnya atau validitasnya baik.

## Tabel 3.
Average Variance Extracted (AVE) Variabel AVE Keputusan Penggunaan (Y) 0,778020 Persepsi Kemudahan Penggunaan (X3) 0,793568 Persepsi Manfaat (X2) 0,740363 Promosi Penjualan (X1) 0,737062
Hasil pengujian AVE untuk  variabel   Promosi Penjualan (X1) sebesar 0,737062, variabel  Persepsi  Manfaat  (X2)  sebesar  0,740363,  variabel  Persepsi  Kemudahaan Penggunaan (X3) sebesar 0,793568, dan Keputusan Penggunaan  (Y) sebesar 0,778020, keempat  variabel  tersebut  menunjukkan  nilai  lebih  dari  0,5,  jadi  secara  keseluruhan variabel dalam penelitian ini dapat dikatakan validitasnya baik.
Tabel 4.

## Composite Reliability
Variabel Composite Reliability Keputusan Penggunaan (Y) 0,933332 Persepsi Kemudahan Penggunaan (X3) 0,938896 Persepsi Manfaat (X2) 0,934375 Promosi Penjualan (X1) 0,917811
Hasil  pengujian  composite  reliability  menunjukkan  bahwa  variabel  variabel Promosi  Penjualan  (X1)  sebesar  0,917811,  variabel  Persepsi  Manfaat  (X2)  sebesar 0,934375,  variabel  Persepsi  Kemudahaan  Penggunaan  (X3)  sebesar  0,938896,  dan Keputusan Penggunaan  (Y) sebesar 0,933332, keempat variabel tersebut menunjukkan nilai  composite  reliability  diatas  0,70  sehingga  dapat  dikatakan  seluruh  variabel  pada penelitian ini reliabel.
Tabel 5. Latent Variable Correlations Keputusan Penggunaan (Y) Persepsi Kemudahan Penggunaan (X3) Persepsi Manfaat (X2) Promosi Penjualan (X1) Keputusan Penggunaan (Y) 1,000000 Persepsi Kemudahan Penggunaan (X3) 0,641592 1,000000 Persepsi Manfaat (X2) 0,609665 0,511768 1,000000 Promosi Penjualan (X1) 0,680890 0,580444 0,463693 1,000000
Dari tabel latent variabel correlations di atas diperoleh nilai korelasi rata-rata antar variabel  satu  dengan  lainnya  menunjukan  nilai  korelasi  yang  bervariasi.  Nilai  korelasi tertinggi  terdapat  antara  variabel  Promosi  Penjualan  (X1)  dengan  Keputusan Penggunaan  (Y) sebesar 0,680890, hal ini juga bisa dinyatakan bahwa diantara variabel yang ada didalam  model penelitian, hubungan  antara variabel  Promosi  Penjualan (X1) dengan  Keputusan  Penggunaan  (Y)  menunjukan  hubungan  yang  lebih  kuat  daripada hubungan antara variabel lainnya, hal ini juga bisa diinterpretasikan bahwa dalam model penelitian  ini  tinggi  rendahnya  Keputusan  Penggunaan  lebih  banyak  dipengaruhi  oleh variabel  Promosi Penjualan dibandingkan variabel lainnya.
Gambar 2. Outer Model dengan Factor Loading , Path Coefficient dan R- Square Sumber: Diolah Peneliti, 2023
Dapat dilihat besarnya nilai factor loading tiap indikator yang terletak diatas tanda panah  diantara  variabel  dan  indikator,    juga  bisa  dilihat  besarnya  koefisien  jalur  ( path coeffieients )   yang berada diatas garis panah antara  variabel eksogen terhadap variabel endogen.  Selain  itu  bisa  juga  dilihat  besarnya  R-Square  yang  berada  tepat  didalam lingkaran variabel endogen (variabel Keputusan Penggunaan).
Tabel 6. R-Square
Variabel R Square Keputusan Penggunaan (Y) 0,614808 Persepsi Kemudahan Penggunaan (X3) Persepsi Manfaat (X2)
Promosi Penjualan (X1)
Nilai  R2  =  0,614808.  Hal  ini  dapat  diinterpretasikan  bahwa  model  mampu menjelaskan  fenomena  Keputusan  Penggunaan  yang  dipengaruhi  oleh  variabel  bebas antara  lain    Promosi  Penjualan,  Persepsi  Manfaat  dan  Persepsi  Kemudahaan Penggunaan  dengan  varian  sebesar    61,48%.    Sedangkan  sisannya  sebesar  38,52% dijelaskan  oleh  variabel  lain  diluar  penelitian  ini  (selain  Promosi  Penjualan,  Persepsi Manfaat dan Persepsi Kemudahaan Penggunaan).

## Tabel 7.
Path Coefficients ( Mean, STDEV , T-Values ) Path Coefficients (O) Sample Mean (M) Standard Deviation (STDEV) T Statistics (|O/STERR|) P Values Promosi Penjualan (X1) - > Keputusan Penggunaan (Y) 0,391659 0,386075 0,062328 6,283846 0,000 Persepsi Manfaat (X2) -> Keputusan Penggunaan (Y) 0,292717 0,287873 0,070902 4,128499 0,000
Persepsi
Kemudahan
Penggunaan (X3) -> Keputusan Penggunaan (Y) 0,264453 0,277034 0,087511 3,021928 0,003
Dari tabel diatas dapat diperoleh kesimpulan bahwa hipotesis yang menyatakan:
 Promosi  penjualan  berpengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap  keputusan penggunaan  GoPay  pada  mahasiswa  UPN  “Veteran”  Jawa  Timur    dapat diterima,  dengan  path  coefficients  sebesar  0,391659,  dan    nilai  T-statistic sebesar 6,283846 > 1,96  (nilai T-tabel dari Zα = 0,05), atau P-Value 0,000 < 0,05, dengan hasil Signifikan (positif). Sehingga hipotesis 1 diterima.
 Persepsi  Manfaat  berpengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap  keputusan penggunaan  GoPay  pada  mahasiswa  UPN  “Veteran”  Jawa  Timur  dapat diterima,  dengan  path  coefficients  sebesar  0,292717,  dan    nilai  T-statistic sebesar 4,128499 > 1,96  (nilai T-tabel dari Zα = 0,05), atau P-Value 0,000 < 0,05, dengan hasil Signifikan (positif). Sehingga hipotesis 2 diterima.
 Persepsi kemudahan penggunaan berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan  penggunaan  GoPay  pada  mahasiswa  UPN  “Veteran”  Jawa  Timur dapat  diterima,  dengan  path  coefficients  sebesar  0,264453,  dan    nilai  T- statistic sebesar 3,021928 > 1,96  (nilai T-tabel dari Zα = 0,05) atau P-Value 0,003 < 0,05, dengan hasil Signifikan (positif). Sehingga hipotesis 3 diterima.

## PEMBAHASAN

## Pengaruh Promosi Penjualan Terhadap Keputusan Penggunaan
Berdasarkan hasil penelitian yang telah dilakukan oleh penulis, ditemukan bahwa adanya  pengaruh  positif  dan  signifikan  antara  Promosi  Penjualan  dengan  Keputusan Penggunaan, hal  ini mendukung Theory of  Planned Behavior oleh  (Ajzen, 1991)  yang menyebutkan  bahwa  niat  individu  untuk  menggunakan  suatu  layanan  teknologi dipengaruhi  oleh  sikap  terhadap  layanan  tersebut  dan  norma  subjektif  di  lingkungan sekitarnya.  Dan  teori  ini  dapat  diaplikasikan  dalam  promosi  penjualan  yang menggarisbawahi manfaat dan kemudahan penggunaan GoPay dapat membentuk sikap positif terhadap layanan tersebut, yang pada gilirannya mempengaruhi niat dan persepsi kemudahan dalam penggunaannya. Penelitian ini juga mendukung hasil penelitian yang telah  dilakukan  oleh  Renaldi  &  Anggi  Pasca  Arnu  (2022)  yang  menyebutkan  bahwa terdapat  pengaruh  signifikan  baik  secara  parsial  maupun  simultan,  pengaruh  promosi penjualan  terhadap  keputusan  penggunaan e-  wallet OVO.  Hal  ini  juga  sesuai  dengan Innovation  Diffusion  Theory yang  menjelaskan  bahwa  promosi  efektif  dapat  berperan dalam  mempercepat  adopsi  teknologi  dengan  mempengaruhi  persepsi  masyarakat tentang manfaat dan kemudahan penggunaannya (Rogers, 2003).

## Pengaruh Persepsi Manfaat Terhadap Keputusan Penggunaan
Berdasarkan hasil penelitian yang telah dilakukan oleh penulis, ditemukan bahwa adanya  pengaruh  positif  dan  signifikan  antara  Persepsi  Manfaat  dengan  Keputusan Penggunaan,  sehingga  hasil  ini  juga  telah  dijelaskan  oleh  (Rogers,  1962)  dalam Innovation  Diffusion  Theory bahwa  terdapat  sejumlah  karakteristik  inovasi  yang memengaruhi  cara  individu  memandangnya.  Salah  satu  karakteristik  utama  adalah Keuntungan  Relatif  ( Relative  Advantage )  menurut  (Rogers,  2003),  keuntungan  relatif
adalah  tingkat  di  mana  inovasi  dianggap  lebih  baik  daripada  gagasan  yang  telah  ada sebelumnya.  Teori  tersebut  juga  menjelaskan  bahwa  jika  seseorang  merasa  bahwa mengadopsi  inovasi  akan  memberikan  keunggulan  yang  signifikan  dibandingkan dengan  pilihan  yang  sudah  ada,  maka  mereka  akan  lebih  condong  untuk  memutuskan untuk  menggunakannya.  Ini  mengindikasikan  bahwa  ketika  persepsi  manfaat  dari inovasi  kuat,  maka  akan  memperkuat  keputusan  untuk  menggunakannya.  Hasil penelitian  ini  juga  selaras  dengan  penelitian  yang  dilakukan  oleh  Pitura, et  al., (2022) yang  menunjukkan  bahwa  kesederhanaan  secara  keseluruhan  mempengaruhi  pilihan untuk menggunakan dompet elektronik Shopee.

## Pengaruh  Persepsi  Kemudahaan  Penggunaan  (X3)  terhadap  Keputusan Penggunaan (Y)
Berdasarkan hasil penelitian yang telah dilakukan oleh penulis, ditemukan bahwa adanya  pengaruh  positif  dan  signifikan  antara  Persepsi  Kemudahaan  Penggunaan dengan Keputusan Penggunaan, hal ini mendukung Teori Difusi Inovasi (Rogers, 2003) yang menyebutkan bahwa inovasi dapat diterima dan mempu melebur pada Masyarakat dipengaruhi oleh persepsi kemudahan penggunaan. Persepsi kemudahan ini dapat terkait dengan karakteristik inovasi yang dikenal sebagai " simplify " (sederhana). Jika pengguna percaya  bahwa  GoPay  adalah  cara  yang  sederhana  dan  mudah  untuk  melakukan pembayaran, ini dapat  menjadi  faktor penting dalam  mempengaruhi keputusan mereka untuk mengadopsi dan menggunakan layanan tersebut. Hasil penelitian ini juga selaras dengan  penelitian  yang  dilakukan  oleh  Aditiansa  &  Dermawan  (2022)  yang menyebutkan  bahwa  kesadaran  merek,  promosi,  dan  persepsi  kemudahan  penggunaan berpengaruh  signifikan  (positif)  terhadap  keputusan  penggunaan e-wallet LinkAja. Keselarasan  hasil  penelitian  juga  diperoleh  dari  penelitian  yang  dilakukan  oleh Harminingtyas,  Susetyarsi,  &  Widowati  (2023)  yang  menyebutkan  bahwa  persepsi manfaat,  persepsi  kemudahan,  dan  persepsi  keamanan  berpengaruh  positif  dan signifikan  terhadap  keputusan  penggunaan e-wallet pada  masyarakat  Kota  Semarang. Variabel  persepsi  kemudahan  penggunaan  memiliki  pengaruh  yang  dominan  terhadap keputusan  penggunaan e-wallet .  Kemudahan  memang  menjadi  hal  yang  paling  utama dalam keputusan penggunaan e-wallet karena seseorang merasa aman dan terlindungi.

## SIMPULAN
Berdasarkan  hasil  penelitian  mengenai  “Analisis  Pengaruh  Promosi  Penjualan, Persepsi  Manfaat,  dan  Persepsi  Kemudahan  Penggunan  Terhadap  Keputusan Penggunaan  GoPay  pada  Mahasiswa  UPNV  Jawa  Timur”  dapat  diambil  kesimpulan bahwa  promosi  penjualan,  persepsi  manfaat,  dan  persepsi  kemudahan  berpengaruh posisif  dan  signifikan  terhadap  keputusan  penggunaan  GoPay  pada  mahasiswa  UPN “Veteran”  Jawa  Timur. E-wallet GoPay  telah  berhasil  melakukan  promosi  penjualan terhadap  produk  dengan  baik  kepada  konsumen,  sehingga  dapat  meningkatkan popularitas  penggunaan e-wallet GoPay  di  kalangan  mahasiswa  UPN  “Veteran”  Jawa Timur.  Banyaknya  fitur  yang  ada  di e-wallet GoPay  telah  memberikan  manfaat  yang sangat besar bagi mahasiswa. Sebab, GoPay memudahkan mahasiswa dalam melakukan dalam  bertransaksi  maupun  kegiatan  lainnya  dengan  menggunakan  GoPay.  Selain  itu juga,  kemudahan  penggunaan  fitur  yang  ada  di  GoPay  sudah  cukup  sederhana  yang dapat  memudahkan  mahasiswa  dalam  bertransaksi  maupun  kegiatan  lainnya  yang diinginkan oleh pengguna dalam satu aplikasi.

## DAFTAR PUSTAKA

## Achadi, Ady, and Hari Winarto. “Pengaruh Pengetahuan Produk, Persepsi Resiko Dan
Persepsi Manfaat Terhadap Minat Mengunakan Layanan Go-Pay Pada Pelanggan Go-Jek.” Majalah Ilmiah Manajemen Dan Bisnis 17, no. 1 (2020): 11–23. Aditiansa,  Jovan  Fitrianto,  and  Rizky  Dermawan.  “Effect  Of  Brand  Awareness, Promotion And Ease Of Use Perceptions On Decisions To Use Linkaja E-Wallet.” Jurnal Ekonomi Balance 18, no. 1 (2022): 145–54.
Agnes, Lucky Hikmat Maulana, and Titiek Tjahja Andari. “Pengaruh Diferensiasi Dan Promosi  Penjualan  Terhadap  Keputusan  Pembelian  Dengan  Dompet  Digital DANA  Pada  Pengguna  APlikasi  DANA  Di  Kota  Bogor.” Visionida:  Jurnal Manajemen Dan Bisnis 8, no. 1 (2022): 84–99.
Agustino,  Lalu,  and  Imawati  Yousida.  “Pengaruh  Promosi,  Persepsi  Kemudahan  Dan Persepsi  Manfaat  Terhadap  Minat  Penggunaan  E-Wallet  Dengan  Kepercayaan Sebagai  Variabel  Mediasi  Pada  Pengguna  E-Wallet  Di  Kota  Banjarmasin.” Kumpulan Informasi  Dan Artikel  Ilmiah Manajemen Dan Akuntansi , 2021, 401– 22.
Ajzen, Icek. “The Theory of Planned Behavior.” Organizational Behavior and Human Decision Processes 50, no. 2 (1991): 179–211.
Amel,  Amalia  Fajrin.  “Pengaruh  Promosi  Penjualan  Dan  E-Service  Quality  Terhadap Keputusan Penggunaan Aplikasi OVO.” Jurnal Riset Manajemen Sains Indonesia 11, no. 2 (2020): 206.
Arta,  Tifani  Lidiya  Febri,  and  Siti  Nur  Azizah.  “Pengaruh  Perceived  Usefulness, Perceived Ease Of Use Dan E-Service Quality Terhadap Keputusan Menggunakan Fitur  Go-Food  Dalam  Aplikasi  Gojek.” JIMMBA:  Jurnal  Ilmiah  Mahasiswa Manajemen, Bisnis Dan Akuntansi 2, no. 2 (2020): 291–303. Assauri, Sofjan. Manajemen Pemasaran . Jakarta: Rajawali Press, 2004.
Davis, Fred D. “Perceived Usefulness, Perceived Ease of Use, and User Acceptance of Information Technology.” MIS Quarterly , 1989, 318–40.
Gitosudarmo, Indriyo. Manajemen Operasi . Yogyakarta: BPFE, 2014.
Hanifah,  Taruni  Risla,  and  Imam  Mukhlis.  “Pengaruh  Efektivitas,  Hedonis, Kemanfaatan,  Dan  Kepercayaan  Terhadap  Minat  Mahasiswa  Universitas  Negeri Malang  Dalam  Menggunakan  Layanan  Shopeepay:  Pendekatan  Technology Acceptance Model.” Ecobisma: Jurnal Ekonomi, Bisnis Dan Manajemen 9, no. 2 (2022): 69–83. https://doi.org/10.36987/ecobi.v9i2.2711.
Harminingtyas,  Rudika,  Th.  Susetyarsi,  and  Maduretno  Widowati.  “Pengaruh  Brand Image, Daya Tarik Iklan, Dan Celebrity Endorser Terhadap Keputusan Pembelian Ms Glow Di Kota Semarang.” Edunomika 7, no. 2 (2023): 1–24.
Himawati,  Ditiya,  and  Mu’minatus  Fitriati  Firdaus.  “Pengaruh  Word  of  Mouth  Dan Manfaat Terhadap Keputusan Menggunakan E-Wallet Dana Melalui Kepercayaan Pelanggan  Di  Jabodetabek.” INOBIS:  Jurnal  Inovasi  Bisnis  Dan  Manajemen Indonesia 4, no. 3 (2021): 424–36. Jogiyanto. Sistem Informasi Keperilakuan . Yogyakarta: Andi, 2007.
Kotler, Philip, and Gary Armstrong. Principles Of Marketing . 16th ed. Boston: Pearson Education, 2016.
Kurnianingsih,  Heny,  and  Trisna  Maharani.  “Pengaruh  Persepsi  Manfaat,  Persepsi Kemudahan  Penggunaan,  Fitur  Layanan,  Dan  Kepercayaan  Terhadap  Minat Penggunaan  E-Money  Di  Jawa  Tengah.” Akuntoteknologi:  Jurnal  Ilmiah Akuntansi Dan Teknologi 12, no. 1 (2020): 1–13.
Nawawi, Hizbul Hadi. “Penggunaan E-Wallet Di Kalangan Mahasiswa.” Jurnal Emik: Jurnal Ilmiah Ilmu-Ilmu Sosial 3, no. 2 (2020): 189–205. Nugroho,  E. Penggunaan  Technology  Acceptance  Model  (TAM)  Dalam  Penggunaan Sistem Informasi Di Nusa Dua Beach , 2008.
Paramitha, Ni Made Ayu Mila, and Luh Putu Mahyuni. “Preferensi Generasi Milenial Dalam Menggunakan E-Wallet Di Kota Denpasar.” E-Jurnal Ekonomi Dan Bisnis Universitas Udayana 11, no. 5 (2022). Peter, J. Paul, and Jerry C. Olson. Perilaku Konsumen Dan Strategi Pemasaran . 9th ed.
Jakarta: Salemba Empat, 2013.
Rahmawati,  Yuliani  Dwi,  and  Rahmi  Yuliana.  “Pengaruh  Persepsi  Manfaat, Kemudahan  Dan  Keamanan  Terhadap  Keputusan  Penggunaan  E-Wallet.” Econbank: Journal of Economics and Banking 2, no. 2 (2020): 157–68. Renaldi,  Rifki,  and  Anggi  Pasca  Arnu.  “Peranan  Promosi  Penjualan  Dan  Citra  Merek Terhadap Keputusan Gen Z Memilih Menggunakan OVO.” Journal of Economic,
Management, Accounting and Technology 5, no. 2 (2022): 131–45.
Widjana,  Mahardika  Aditya.  “Determinan  Faktor  Penerimaan  Terhadap  Internet Banking  Pada  Nasabah  Bank  Di  Surabaya.”  Sekolah  Tinggi  Ilmu  Ekonomi Perbanas, 2010.