## TINJAUAN RELEVANSI CITY BRANDING MELALUI KOLABORASI BRAND INDEX DAN BRAND PERSONALITY:

## PADANG YOUR MOTHERLAND
Fitri Adona
Dosen Politeknik Negeri Padang Jurusan Administrasi Niaga
E mail: fitriadonapnp@gmail.com

## Sri Nita
Dosen Politeknik Negeri Padang Jurusan Teknik Elektro
E mail : srinita0610@gmail.com

## Yusnani
Dosen Politeknik Negeri Padang Jurusan Akuntansi
E mail : Yusnani57@gmail.com

## Lut Mafrudoh
Dosen Institut Transportasi dan Logistik Trisakti Jakarta
E mail : luthe.mafrudoh@gmail.com
This  study  applies  the  collaboration  approach  of  city  brand  index  and  city  brand  personality  towards the  city  branding  "Padang  Your  Motherland".  The  results  of  city  brand  index  show  that  the  presence aspect  -  visitors  'views  on  international  status  and  reputation  globally'  gets  the  highest  rating.  The aspect  of the city brand index of the city of Padang that is relevant to the city branding "Padang Your Motherland" is the presence, place, people, sentiments of feeling, while the indirect is the potential and preconditions.  On  the  other  hand,  City  of  Padang  city  personality  scale  also  shows  that  some  aspects that  shape  the  brand  personality  of  Padang  City  have  direct  relevance  to  the  city  branding  "Padang Your Motherland", namely excitement, skill, and toughness, while the indirect aspects are sincerity and sophistication. This aspect that does not have direct  relevance can be a supporter in the personality of Padang  City.  Based  on  the  results  of  this  study,  it  is  suggested  that  the  Padang  City  Government  pay more attention to the potential aspects and prerequisites in city brand index and aspects of sincerity and sophistication in city brand personality in the development or evaluation of the city branding "Padang Your Motherland".
Keywords : Padang Your Motherland, citybranding, citybrand index, citybrand personality

## I. PENDAHULUAN

## 1.1. Latar Belakang
Perumusan  konsep city  branding “ Padang  Your  Motherland ” bertolak dari visi Walikota Padang dan melibatkan berbagai elemen masyarakat. Visi Walikota dan Wakil Walikota  Padang  yang  terpilih  dan  dilantik  pada  13  Mei  2014  tersebut  adalah:
“ Mewujudkan  Kota  Padang  sebagai  Kota  Pendidikan,  Perdagangan  dan  Pariwisata yang Sejahtera, Religius, dan Berbudaya” . Dari visi tersebut terdapat 6 hal pokok yang menjadi  landasan,  fokus,  dan  sasaran  utama  pembangunan,  di  antaranya  sektor perdagangan dan pariwisata.

## Polibisnis, Volume  10  No.2  Oktober 2018
Lokasi  geografis,  seperti  produk  dan  personal  ternyata  juga  dapat  dijadikan acuan  untuk  membuat brand dengan  menciptakan  dan  mengkomunikasikan  identitas bagi suatu lokasi yang bersangkutan.  Kota, negara bagian, dan negara masa kini telah aktif  dikampanyekan  melalui    periklanan, direct  mail ,  dan  perangkat  komunikasi lainnya. City  Branding adalah  strategi  dari  suatu  negara  atau    daerah  untuk  membuat positioning yang  kuat  dalam  benak  target  pasar  mereka,  seperti  layaknya positioning sebuah produk atau jasa, sehingga negara dan daerah tersebut dapat dikenal secara luas di seluruh dunia (Harahap, 1996) . Konsep  ini merupakan  proses pembentukan merek suatu kota atau daerah agar dikenal  oleh  target  pasar  ( investor,  tourist,  talent,  event )  dengan  menggunakan  ikon, slogan,  eksibisi,  serta positioning yang  baik,  dalam  berbagai  bentuk  media  promosi. City  branding bukan  hanya  sebuah  slogan  atau  kampanye  promosi,  tapi  gambaran pikiran,  perasaan,  asosiasi  dan  ekspektasi  dari  benak  seseorang  ketika  melihat  atau mendengar nama, logo, produk layanan, event ataupun berbagai simbol dan rancangan yang menggambarkannya.
Berkaitan  dengan  investasi  yang  dipersoalkan  itu,  masing-masing  daerah memiliki kepentingan yang sama untuk meningkatkan kegiatan ekonomi di daerahnya. Setiap  daerah  berlomba-lomba  menyusun  profil  investasi  dan  memasarkannya  melalui berbagai  media.  Namun  hanya  sedikit  di  antara  mereka  yang  memahami  kampanye pemasaran  dengan  benar  dan  melakukan brand  communication .  Aklibatnya  hanya sedikit investor dengan nilai investasi yang kecil yang masuk ke daerahnya karena apa yang dipromosikan ternyata tidak sesuai dengan kenyataan.
Dari  segi  perdagangan,  selain  produksi  pertanian,  Usaha  Kecil  Menengah (UKM)  yang  diproduksi  dalam  Provinsi  Sumatera  Barat  dan  daerah  tetangga  yang berdekatan  menjadi  kegiatan  ekonomi  kota  yang  dapat  mendorong  pertumbuhan ekonomi  dan  kesejahteraan  warga  kota.  Jiwa  wirausaha  warga  yang  relatif  lebih  baik merupakan  faktor  pendorong  untama  untuk  mendorong  kegiatan    perdagangan tersebut.Di sisi lain, dari segi pariwisata, karakteristik kegiatan pariwisata yang  berkait erat dengan sektor lain, baik pertanian, industri, perdagangan, dan jasa memungkinkan pengembangan  sektor  pariwisata  secara  terpadu  dengan  sektor  lainnya  sehingga pertumbuhan ekonomi kota kian cepat dan efisien.
Kota  Padang  dinilai  masih  tertinggal  dibanding  beberapa  ibukota  provinsi lainnya di Indonesia dalam pelaporan Indeks Pembangunan Manusia (IPM)  2010-2015. Sebagai kota besar, tantangan Kota Padang adalah meningkatkan Indeks Pembangunan Manusia  (IPM)  tersebut.  Pada  periode  tersebut  pertumbuhan  IPM  Kota  Padang  hanya 0,48%.  Tercatat  Kota  Yogyakarta  menempati  ranking  pertama  dengan  IPM  85,32, menyusul  Banda  Aceh  83,73,  Denpasar  82,58,  dan  Semarang  81,19.  Kota  Padang menempati ranking 10 dengan IPM 81,06. 7)
DPRD  Kota  Padang  menyarankan  agar  sektor  pembangunan  manusia  harus menjadi prioritas bagi Pemerintahan Kota Padang.  Faktor ini berkaitan dengan sumber daya manusia dan pendidikan. SDM Kota Padang harus ditingkatkan agar bisa bersaing dengan  daerah  lain  secara  nasional.  Meskipun  demikian  Kota  Padang  dinilai  berhasil mencapai 10 program unggulan daerahnya. Pada 2016 capaian unggulan tersebut 73%, lingkungan  pemukiman  yang  direncanakan  bisa  diakses  melalui  program  betonisasi jalan lingkung sudah selesai 241.35 km atau 73,77% dari 325, 288 km yang ditargetkan.
Salah    satu  program  Pemerintahan  Kota  Padang  adalah  mewujudkan  Kota Padang  sebagai  perdagangan  wilayah  Sumatera  Bagian  Barat.  Sehubungan  dengan  itu Pemko  harus  meningkatkan  sarana  dan  prasarana  yang  dapat  mendukung  kegiatan perdagangan  tersebut.  Fasilitas  transportasi  menuju  kegiatan  perdagangan,  fasilitas pasar dan telekomunikasi harus menjadi perhatian Pemerintah Kota Padang.
Khusus pariwisata, pengembanganya dapat dijadikan sebagai salah satu strategi untuk  peningkatan  pertumbuhan  ekonomi.  Potensi  pariwisata  berkaitan  dengan peningkatan  pertumbuhan  ekonomi.  Oleh  karena  itu,  kegiatan  pariwisata  harus bersinergi  dengan  perdagangan,  perhubungan,  dan  industri  kerajinan  rakyat. Pengembangan  pariwisata  dapat  meningkatkan  kualitas  lingkungan  hidup  karena  tidak melibatkan  eksploitasi  SDM.  Kota  Padang  akan  dikunjungi  wisatawan  jika pariwisatanya dikelola secara maksimal dan memberikan rasa aman.
Keterkaitan  pariwisata  dengan  kemiskinan  secara  teoritis  mengacu  pada  tujuan pemberdayaaan.  Berbagai  upaya  dapat  dilakukan  melalui  berbagai  macam  strategi. Salah  satu  strategi  yang  memungkinkan  adalah  pengembangan  pariwisata  berbasis masyarakat  yang  secara  konseptual  memiliki  ciri-ciri  unik  serta  sejumlah  karakteristik dari segi properti dan ciri-ciri unik serta karakter yang lebih unik yang diorganisasikan dalam  skala  yang  lebih  kecil;  memiliki  peluang  untuk  mengembangkan  objek  dan atraksi  wisata  berskala  kecil  dan  oleh  karena  itu  dapat  dikelola    oleh  komunitas  dan pengusaha  berskala  kecil;  dan  komunitas  lokal  melibatkan  diri  dalam  menikmati keuntungan  dan  perkembangan  wisata  dan  karenanya  lebih  memberdayakan masyarakat.
Selain city  branding  “ Padang  Your  Motherland”  yang  dibuat  oleh  Pemerintah Kota  Padang  belum  menerapkan    program internal  branding ,  pada  2017  muncul  pula branding  wisata  baru “Taste  of  Padang”  untuk  Provinsi  Sumatera  Barat  yang  memicu pro  dan  kontra.  Hal  itu  dikarenakan  branding  untuk  12  kabupaten  dan  7  kota  tersebut seolah  ditujukan  untuk  Kota  Padang  saja. Internal  branding merupakan  kegiatan komunikasi  korporat  berorientasi  internal  yang  belakangan  mengemuka  dalam kampanye rebranding .  Sejauh  ini  belum  ada  niat  Pemerintah  kota  untuk  melakukan rebranding, namun  Pemerintah  Kota  perlu  mengkomunikasikan  kepada  karyawannya segala aspek dalam membangun merek, sehingga pada karyawannya terbentuk perilaku yang sesuai dengan misi merek itu sendiri.

## 1.2   Rumusan Masalah
Target pasar merupakan hal sangat penting dalam menyusun strategi pemasaran dalam  2-3  tahun  sebelumnya.  Meskipun  target    pasar  yang    menjadi  fokusselalu diwacanakan  adalah    Eropa,  Asia,  dan  Arab,  tidak  ada  dokumen  apapun  yang menegaskan  hal  itu.  Pasar  sasaran  itu  masih  tidak  jelas  dan  tidak  terarah.  Perkiraan Belanda,  Australia,  Malaysia,  dan  Singapura  sebagai  pasar  sasaran  lebih  dikarenakan mengacu  pada  laporan  statistik  yang  menggambarkan  tingkat  kunjungan  wisatawan tertinggi per tahunnya. Arab dimasukkan ke dalam wacana target pasar karena provinsi Sumatera  Barat  saat  ini  sedang  menggalakkan  wisata  halal.  Karakter  wisatawan  Arab selalu  meminta  bukti  outentik  berupa  sertifikasi  halal  dari  setiap  pelayanan  yang  akan mereka  terima,  ini  harusnya  menjadi  pemikiran  serius  bagi  pemerintah  kota  dan warganya.

## Polibisnis, Volume  10  No.2  Oktober 2018

## Gambar 1. Logo City Branding KotaPadang
Belum  diterapkannya    program internal  branding, kekeliruan  membidik  target pasar, dan kesiapan menyediakan bukti outentik berupa sertifikasi halal dalam program “Halal Tourism” menimbulkan pertanyaan: apakah “Padang Your Motherland”  sudah tepat merepresentasikan Kota Padang?

## II.   KAJIANPUSTAKA

## 2.1   Paradigma Baru Pemasaran Daerah: Pemerintahan Wirausaha
Paradigma  pemerintahan  wirausaha  telah  menggeser  paradigma  pemerintahan birokratis. Inti reinventing government adalah mentransformasikan semangat wirausaha ke  dalam  sektor  publik  (mewirausahakan  birokrasi).  Adanya  perubahan  paradigma tersebut  menuntun  pemda  untuk  menawarkan  potensi  daerahnya  secara  lebih  baik  ke pasar.  Mengutip  pendapat  Samuelson  and  Nordhaus,  pemerintah  daerah  harus  lebih memahami  karakteristik  pasar,  karena  pasar  akan terbentuk  jika  terjadi  interaksi  antara permintaan dan penawaran Osborne dan Gabler juga mengemukakan enam unsur pasar, yakni:  penawaran,  permintaan,  aksesibilitas,  informasi,  peraturan,  dan  penjagaan  yang harus dipahami dan dikuasai pemerintah (Bhinadi, 2005).
Di sisi lain, place marketing memiliki arti perancangan tempat untuk memenuhi kebutuhan  terget  pasar. Place  marketing dapat  dikatakan  sukses  jika  mampu  membuat masyarakat dan pembisnis senang dengan kondisi tempat serta harapan bagi pengunjung dan  investor  dapat  terpenuhi    (Kotler,  2002). Place    marketing terdiri  dari  beberapa tahapan, yaitu perencanaan ( planning ), pemasaran ( marketing ), dan target pasar ( target markets ). Placemarketing yang  berada  pada  tahapan  perencanaan  melibatkan pemangku  kepentingan  utama  kota,  yaitu  warga  kota,  pemerintah  kota,dan  komunitas dunia  usaha  yang  ada  di  kota  tersebut.  Perencanaan  meliputi  diagnosis,  penetapan  visi dan  penerapan  rencana  tindakan  ( actionplan )  untuk place  marketing .  Setelah perencanaan  dilakukan,  tahap  berikutnya  adalah  pemasaran  tempat  yang  meliputi tindakan dan program. Pada tahap ini sumber daya manusia, infrastruktur, atraksi serta kualitas  hidup  citra  kota  dilakukan.  Implementasi  perencanaan  melalui  tindak  dan program pemasaran ini diharapkan mampu menarik target pasar (Kotler dalam Yonanda dan Salamah (2014).

## 2.2 City Branding
City branding adalah perangkat pembangunan ekonomi perkotaan yang dipinjam dari  praktik-praktik  pemasaran  oleh  para perencana  dan  perancang  kota  beserta  semua pemangku  kepentingan.  Sebagaimana  produk,  jasa  dan  organisasi,  kota  membutuhkan citra  dan  reputasi  yang  kuat  dan  berbeda  demi  mengatasi  persaingan  kota memperebutkan  sumber  daya  ekonomi  di  tingkat  lokal,  regional,  nasional  dan  global (Yananda  &  Salamah,  2014:1).  Anholt  (2006)  menambahkan, city  branding adalah
upaya  pemerintah  untuk  menciptakan  identitas  tempat,  wilayah,  kemudian mempromosikannya kepada publik, baik publik internal maupun public eksternal.
Menurut  Murfianti  (2010) city  branding banyak  digunakan  oleh  kota  –  kota dunia dalam upaya meningkatkan atau merubah citra suatu tempat/wilayah/kota, dengan menonjolkan  kelebihan  dan  keunikan  daerah  tersebut.  Banyak  keuntungan  yang  akan diperoleh jika suatu daerah melakukan city branding , yaitu : 1) daerah tersebut dikenal luas  ( high  awareness ),  disertai  dengan  persepsi  yang  baik;  2)  dianggap  sesuai  untuk tujuan  -  tujuan  khusus  ( specific  purposes );  3)  dianggap  tepat  untuk  tempat  investasi, tujuan  wisata,  tujuan  tempat  tinggal,  dan  penyelenggaraan  kegiatan/ events ;  4) dipersepsikan sebagai tempat dengan kemakmuran dan keamanan yang tinggi.

## 2.3 City Brand Index dan City Brand Personality
City  branding suatu  kota  dapat  dievaluasi  efektivitasnya  malalui City  Brand Index yang  dikembangkan  oleh  Anholt.  Penekanan  Model City  Brand  Index adalah mengevaluasi suatu city branding dengan menggunakan segi enam brand kota atau city brand  hexagon .      Ada  enam  aspek  dalam  pengukuran  efektivitas city  branding dalam City Brand Index , yaitu presence (kehadiran) , potential (potensi) , place (tempat) , pulse (kecenderungan perasaan) , people (orang), dan prerequisite (prasyarat). Di sisi lain, City Brand Personality atau kepribadian merek didefinisikan Aaker (1997)  sebagai  serangkaian  karakteristik  manusia  yang  diasosiasikan  kepada  merek, misalnya,  jenis  kelamin,  kelas  sosial  ekonomi,sifat  kepribadian  manusia.  Kepribadian merek  terbentukmelaluisikap  konsumen  terhadap  merek  tertentu.  Dengan  kata  lain, kepribadian suatu merek berada di benak atau persepsi konsumen yang terbentuk secara langsung  maupun  tidak  langsung  melalui  pengalaman  langsung  dalam  menggunakan produk atau melalui usaha pemasaran.
Aaker telah mengembangkan dimensi kepribadian merek berupa kerangka untuk menggambarkan  dan  mengukur  kepribadian  merek  dalam    lima    dimensi  inti berdasarkan  analogi  kepribadian  manusia,  yaitu sincerity (ketulusan), excitement (kegembiraan), competence (kecakapan), sophistication (kecanggihan)  dan ruggedness (ketangguhan).

## III.   METODE PENELITIAN
Pendekatan  dеskriptif  kuаlitаtif  diterapkan  untuk  mengungkapkan  kejadian, fakta,  fenomena,  variabel  dan  keadaan  yang  sebenarnya.  Fokus  penelitiannya  adalah: 1)Analisis City  Brand  Index Kota  Padang  “ Padang  Your  Motherland ”; 2) Identifikasi City  Brand  Personality Kota  Padang;  3)  Analisis  Kongruensi City    Branding  Index dengan City  Brand  Personality Kota  Padang  dalam  merepresentasikan“ Padang  Your Motherland”. Lokasi penelitian di Kota Padang, dan beberapa kota rantau warga Kota Padang  di  Indonesia  (Aceh,  Pekanbaru,  Medan,  Jakarta,  Bandung,  Yogyakarta)  dan Malaysia . Tеknik pеngumpulаn dаtаnya adalah dokumentasi dan wawancara tertulis dan wawancara mendalam.

## IV.    HASILDAN PEMBAHASAN
4.1  Gambaran Umum City Branding Kota Padang
Kota Padang telah mencetuskan beberapa branding: “Padang Kota Bengkuang,” “Padang  Kota  Demokrasi”,  “Padang  Kota  Industri  Otak,”  “Padang  Kota  Dagang,”
Polibisnis, Volume  10  No.2  Oktober 2018
“Padang Kota Tua,” dan “Padang Your Motherland ”. Selain “Padang Your Motherland ” semua city  branding tesebut  tidaklah  merupakan  bagian  dari  strategi  pemasaran pariwisata, namun hanya sebagai pengidentifikasi daerah itu saja dan wujud kebanggaan warga  terhadap  kotanya.  Penelitian  ini  juga  menemukan  beberapa subbranding yang meliputi  kuliner  (“Rendang  Padang,”  “Soto  Padang,”  “Sate  Padang,”  “Nasi  Padang”); geografis  (“Pantai  Padang,”  “Gunung  Padang”,  “Jembatan  Siti  Nurbaya”);  legenda (“Malin  Kundang”,  “Siti  Nurbaya”);  istilah  (“ Tambuah  Ciek/ Tambah  Lagi”,  “ Lamak Bana/ Enak  Benar”;  “ Rancak  Bana/ Bagus  Benar”);  sikap  hidup  (“Padang  Kota Perantau”, “Padang Kota Matrilineal”, “Padang Kota Demokrasi”).
Jika  dihubungkan dengan city brand Kota Padang, dari 15 subbrand tersebut, “Padang Your  Motherland yang  ditetapkan  pemerintah,  maka  terdapatlah subbrand yang  sangat mendukung dan   yang tidak berhubungan secara langsung. Subbrand yang sangat  mendukung  adalah:  “Pantai  Padang”  “Gunung  Padang”,  “Jembatan  Siti Nurbaya”,  Malin  Kundang”,  “Siti  Nurbaya”,    “Padang  Kota  Perantau”,  “Padang  Kota Matrilineal”,  dan  “Padang  Kota  Demokrasi”  merupakan sub-branding yang menguatkan konten kebudayaan Minang seperti halnya  yang menjadi fokus city brand Kota  Padang.  Setidaknya  variabel  yang  menguatkan  kebudayaan  Minang  yang  telah masuk  dalam subbranding tersebut  antara  lain:  “Matrilineal”  dan  “Demokrasi”. Meskipun demikian, secara umum, kelima belas subbranding itu secara tidak langsung mendukung city  brand “ Padang  Your Motherland” karena  kelima  belas  variabel yang tercermin dalam subbrand itu bisa dikatakan tidak terdapat di daerah dan negara lain. Subbranding tersebut  diharapkan    membawa  berbagai  dampak  positif  yakni meningkatkan brandimage Kota Padang, meningkatkan efisiensi dalam bidang promosi, dan  merevitalisasi city  brand Kota  Padang.  Dengan subbranding wisatawan  dapat membentuk  ekspektasi  tentang  komposisi  dan  manfaat  kunjungan;  lebih  mudah  untuk menghubungkan  sebuah  produk  wisata  baru  dengan brand yang  telah  ada  di  benak konsumen  daripada  membangun brand baru,  dan  menghubungkan  produk  baru;  dan meningkatkan  ketertarikan, bahkan menguatkan pada city brand Kota Padang. Sub-branding tersebut memuat konten dalam penguatan citybrand yakni“ Padang  Your  Motherland ”.    Dengan  demikian  subbrand  tersebut  diharapkan tidak  membingungkan  wisatawan  karena  nilai  ( value )  yang  ditawarkan  oleh subbrand konsisten atau tidak bertentangan dengan nilai yang ditawarkan oleh city brand . Dapat dipahami  juga  bahwa  upaya branding yang  dilakukan  oleh  pemerintah  daerah  Kota Padang diusahakan sesuai dengan proses dalam membangun city branding . Branding bisa dilakukan dengan banyak  cara, akan tetapi yang dilakukan Kota Padang adalah dengan menentukan: brandpersonality (cara menambah daya tarik merk dari  sejumlah  besar  data  akan  tempat  tersebut); brandpositioning (cara mendemonstrasikan  keunggulan  merk  dan  perbedaan  dari  kompetitor);  dan brand identifiers  (brand  drivers) .    Namun  Kota  Padang  baru  menerapkannya  sebatas pembuatan logo & tagline . Strategi lainnya yaitu dengan penguatan dasar hukum karena Pemerintah Kota Padang menganggap bahwa untuk menjaga konsistensi maka branding untuk  kota  tujuan  wisata  utama  harus  diberi  status  hukum  setingkat  peraturan  daerah (Perda).  Strategi  terpenting  dalam  kegiatan branding adalah  pemanfaatan  media  untuk membentuk opini publik.
Strategi komunikasi pra pembentukan city branding yang dilakukan Pemerintah Kota Padang melibatkan beberapa pihak terkait dengan mengimplementasikan beberapa
cara  dalam marketing  mix yaitu event dan  publikasi,  sedangkan  publikasi  dilakukan dengan  menggunakan  peran  media  surat  kabar  dan    media online. Implementasi  kota tujuan  wisata  utama  dapat  dilakukan  dengan  menciptakan  sebuah tagline yang  bisa menjadi  daya  tarik  bagi  wisatawan  untuk  berkunjung  ke  Kota  Padang.  Saat  ini Pemerintah Kota beserta segenap stake holder sedang merumuskan tagline yang sesuai untuk  Kota  Padang. Tagline dirumuskan  berdasarkan  analisis  mendalam  tentang kompleksitas destination  branding atau  kelebihan-kelebihan  yang  dimiliki  oleh  Kota Padang sehingga bisa menjadi pembeda dalam city branding di Indonesia dan dunia.
Di sisi lain, strategi city branding yang dilakukan oleh Pemerintah Kota Padang untuk  mewujudkan  kota  tujuan  wisata  utama  yaitu  melalui  strategi  pentahapan  tahun berupa rangkaian kegiatan yang satu dengan yang lainnya yang saling menunjang untuk pembangunan.  Namun  karena  tidak  diterapkan  secara  masif  dan  tidak  tersosialisasi dengan  baik, city  branding tersebut  terkesan  spontanitas,  tidak  melalui    proses pentahapan pembentukan city branding, dan  tanpa perencanaan yang matang. Setelah  melalui  peluncuran citybrand  “Padang  Your  Motherland”, berkembang  beragam subbrand .    Meskipun  konsep  “ motherland ”  dalam  artian sempit diterjemahkan sebagai “Bumi Pertiwi” atau “Tanah Air” dan diartikan oleh perumusnya  sebagai  “kultur  budaya  yang  unik  dalam  mengatur  kehidupan masyarakatnya,  yakni  paham  matrilineal  dan  sistem  kekerabatan  menurut  garis  ibu”, penelitian  ini  tetap  merekomendasikan  revisi  untuk  slogan citybrand ini  atau mempergencar sosialisasi dan penjelasannya.
Subbranding dalam  proses branding meskipun  tidak  sepenuhnya  mengakar pada city  branding  “Padang  Your  Motherland”, maknanya  tidak  akan  menjadi ambigu  dan  meruntuhkan  konsep city  brand yang  telah  diluncurkan  atau  membuat persepsi  yang  tidak  jelas bagi wisatawan dalam memahami karakter Kota Padang jika slogan diganti atau lebih disosialisasikan dan dijelaskan.

## 4.2 Analisis City Brand Index Kota Padang
Berdasarkan  hasil survey terhadap  100  orang  informan  didapat  rata-rata  dari setiap  aspek  dalam city  branding index yaitu Presence 4,  50 , Place 3,  60 ,  Potential 3, 55 , Pulse 3, 85 , People 3, 75 , dan Prerequisites 3,50 . Aspek city branding Kota Padang yang memiliki nilai tertinggi adalah Place .
Aspek Presence dengan  skor  4,50  bertujuan  untuk  mengetahui  status internasional  Kota  Padang  atau  bagaimana  informan  mengakrabi    kehadiran    Kota Padang secara internasional. Mayoritas merasa akrab dengan Kota Padang akan kuliner rendang dan rumah makan Padangnya, termasuk informan Malaysia, meskipun sebagian belum  pernah  mengunjungi  kota  ini.  Sebagian  lainnya  yang  sudah  berkunjung menganggap status internasional tersebut didapatkan dari event olahraga tahunan Tour d‟ Singkarak.
Rendang  atau  randang  adalah  masakan  daging  bercita  rasa  pedas  yang menggunakan  campuran  dari  berbagai  bumbu  dan  rempah-rempah.  Masakan  ini dihasilkan dari proses memasak yang dipanaskan berulang-ulang dengan  santankelapa. Proses  memasaknya  memakan  waktu  berjam-jam  (biasanya  sekitar  empat jam)  hingga kering dan berwarna hitam pekat. Dalam suhu ruangan, rendang dapat bertahan hingga berminggu-minggu.  Rendang  yang  dimasak  dalam  waktu  yang  lebih  singkat  dan santannya  belum  mengering  disebut  kalio,  berwarna  coklat  terang  keemasan.  Pada

## Polibisnis, Volume  10  No.2  Oktober 2018
tahun 2011 dan 2016, rendang dinobatkan sebagai hidangan yang menduduki peringkat pertama  daftar World's  50  Most  Delicious  Foods (50  Hidangan  Terlezat  Dunia)  versi CNN  International.Rendang  juga  dimanfaat  sebagai  bantuan  pangan  bagi  korban bencana  alam  karena  tahan  lama  dan  kandungan  gizinya,  seperti  pada  gempa  bumi Lombok 2018 dan  gempa bumi dan tsunami Sulawesi 2018. Rumah Makan Padang di seluruh  dunia,  seperti  di  kawasan  nusantara    Indonesia  dan  negara-negara  Asia Tenggara lainnya, seperti Malaysia, Singapura, Brunei, Filipina, dan Thailand.
Aspek place dengan  skor  3,60  dibuktikan  dari    dominannya  informan menyatakan setuju bahwa Kota Padang memiliki tata kota yang indah serta cuaca yang nyaman  dan  kondusif . Mereka  yang  sudah  pernah  berkunjung  merasa  nyaman  saat melakukan perjalanan ke Kota Padang baik dalam rangka urusan pekerjaan, pendidikan ataupun  berwisata,  berupa  kunjungan  singkat  maupun  relatif  lama.  Hal  ini  juga dibuktikan dari penghargaan Kota Padang sebagai Kota dengan Udara Terbersih (2013) dan  berkali-kali  mendapatkan  Sertifikat  Adipura  (2015)  untuk  pengelolaan  kebersihan lingkungan dan pasar.
Aspek potential dengan  skor  3,55  dianggap  relatif  rendah  dibanding  kelima aspek  lainnya.  Ini  mungkin  sangat  dipengaruhi  dari  strategi  pemasaran  daerah. Meskipun demikian, sebagian informan setuju bahwa Kota Padang adalah tempat yang ideal  untuk  kegiatan  melakukan  kegiatan  bisnis,  bekerja  dan  berinvestasi.  Jawaban sebagai kota yang  ideal untuk melanjutkan jenjang pendidikan hingga perguruan tinggi relatif dominan dari mereka yang setuju. Selebihnya menganggap tidak tahu.
“Padang  Kota  Industri  Otak”,  adalah  salah  satu  usulan city  branding yang diusulkan oleh warga Kota Padang. Setelah masa kemerdekaan, di Sumatera Barat juga banyak didirikan universitas dan sekolah tinggi. Bermula dari Universitas Andalas pada tahun  1955,  selanjutnya  IAIN  Imam  Bonjol,  Universitas  Negeri  Padang.  Beberapa universitas  swasta  terkemuka  di  provinsi  ini  antara  lain  Universitas  Bung  Hatta  dan Universitas  Muhammadiyah  Sumatera  Barat.  Kini  hampir  disetiap  kabupaten  dan kota di  Sumatera  Barat  telah  memiliki  perguruan  tinggi,  dengan  jumlah  terbesar  berada  di Padang. Padang merupakan salah satu pusat pendidikan terkemuka di luar Pulau Jawa. Hal itu  didukung oleh keberadaan puluhan  perguruan tinggi, termasuk tiga universitas negeri di kota itu.
Aspek pulse dengan  skor  3,85  dianggap  relatif  tinggi.    Mayoritas  informan menyatakan  setuju  bahwa  Kota  Padang  memiliki  objek-objek  yang  menarik    untuk dikunjungi seperti objek wisata alam dan pusat perbelanjaan. Objek wisata yang ada di Kota  Padang mencakup festival Dragon Boat, Pantai Padang,  Pulau Sikuai, Pantai Air Manis, Jembatan Siti Nurbaya, Pasir Jambak, Pantai Carolina, Gunuang Padang, Mesjid Raya Sumbar, dan sebagainya.
Aspek prerequisites dengan  skor  3,50  tidak  merepresentasikan city  branding “ Padang Your Motherland” secara langsung. Penilaian aspek ini hanya bertujuan untuk mengetahui  kondisi,standar  danhargaakomodasi  dan  ketrsediaan  fasilitaspublik KotaPadang. Sebagian informan  menilai standar biaya hidupdiKotaPadang cukupterjangkau namun tidak terlalu murah, mirip dengan biaya hidup di Jakarta. “Kota Industri  Otak”  ini      tidak  hanyadihunipelajar  lokal,  tapi  juga  nusantara  dan mancanegara. Beberapa sekolah dan perguruan tinggi menerima siswa atau mahasiswa luar  seperti  Papua  atau  Korea  atau  Eropa  sudah  dianggap  pemandangan  biasa.  Baik
Pemda  maupun  lembaga  pendidikan  juga  sudah  biasa  melakukan  kontrak  kerjasama berupa pertukaran pelajar dan aktifitas magang.
Aspek people dengan  skor  3,75,  dianggap  relatif  sedang.Meskipun  informan dominan  menilai  masyarakat  Kota  Padang  ramah,  hangat  danbersahabatterhadap  tamu atau  pendatang,  beberapa catatan juga mereka sertakan,  seperti ada  rasa enggan mereka untuk  minta bantuan dua kali; orang Padang menunjukkan ekspresi kurang suka berbasa- basi  jika  berada  dalam  keadaan  yang  kurang  mereka  sukai.  Ini  menjadi  catatan  jika Pemerintah  Kota  Padang  tetap  akan  melanjutkan city  branding “Padang  your Motherland” dan yang dijanjikan oleh city branding itu. Pemerintah  Kota  Padang  harus  berupaya  mempraktikkan  janji city  branding yang  ditetapkan  dengan  kemampuan  mengikat  konsumen,  memiliki  hubungan emosional  dengan  konsumen,  mudah  dimengerti,  mudah  diingat,  dan  dapat  dipercaya. “Padang  Your  Motherland”  atau  “Padang  Tanah  Airmu”  adalah  negeri  tempat konsumen  atau  nenek  moyang  mereka  lahir  dan  mereka  terhubung  secara  emosional, bahkan jika mereka tinggal berjauhan, di tempat lain. Secara etimologis, “Padang Your Motherland” adalah tanah asli mereka, tanah air mereka, dan negara asal mereka. Jadi jangan terdapat kesan, mereka adalah tamu atau orang asing jika berkunjung ke Padang.
Hubungan  emosional    dengan  konsumen  dapat  diatasi  dengan  melibatkan pelanggan  secara  adaptif.  Sesuai  dengan tagline  city  branding :  “Padang  Your Motherland”/ “Padang Tanah Airmu”/ “Padang Tanah Kelahiran Anda”, mereka harus merasakan  hari-hari  di  Kota  Padang  bak  di  kampung  sendiri,  akrab  dan  penuh  kasih sayang. Sejalan dengan itu, masyarakat Kota Padang juga disiapkan secara mental dan emosional  menerima  kedatangan  wisatawan  sebagai  bagian  dari  kehidupan  mereka sehari-hari,  tidak  boleh  lagi  mengerubungi  wisatawan  dan  melanggar  privasi  mereka, misalnya.  Sebaliknya  Pemerintah  Kota  juga  mengeluarkan aturan  agar  para  wisatawan menyesuaikan  sikap  dan  perilaku  sesuai  adat  kebiasaan  warga  Kota  Padang  yang notabene dominan masyarakat Minangkabau.
Ketidakstabilan  dan  ketidakkonsistenan  serta  ketidakpahaman  terhadap city branding Kota Padang dapat diatasi dengan melibatkan pemerintah, akademisi, pelaku bisnis, media, dan komunitas dalam brainstorming dan hearing dari wilayah yang lebih kecil,  seperti  kabupaten  hingga  daerah  rantau  agar  suasana  akrab    lebih  tercipta  dan memunculkan  rasa  memiliki  terhadap city  branding “Padang  Your  Motherland”  dan industri kreatif sektor pariwisata indikator seni pertunjukan. Kampanye pemasaran yang mengambil bentuk dalam Keterlibatan Pelanggan Adaptif (KPA) harus diselenggarakan secara  sistematis  dan  berkesinambungan.  Dengan  demikian  tercipta  hubungan emosional terhadap pelanggan yang dituju, dalam hal ini wisatawan, investor, dll.
4.3   Identifikasi City Brand Personality KotaPadang Melalui City Personality Scale Sifat-sifat  personalitas  Kota  Padang  mewakili  limadimesi  dalam  skala City Brand  Personality yaitu  ketulusan,  kegembiraan,  kompetensi,  kecanggihan    dan ketangguhan.  Dimensi  dengan  nilai  tertinggi  yang  membentuk brand  personality Kota Padang  adalah ketangguhan sedangkan  yang  terendah  adalah sophistication. Ketangguhan  Kota  Padang  dibuktikan  dari  semangat  warganya  bangkit  dari keterpurukan  gempa  pada  30  September  2009.  Dimensiketulusan,  kompetensi  dan kekasaran juga turut serta dalam membentuk Brand Personality Kota Padang. Masing-

## Polibisnis, Volume  10  No.2  Oktober 2018
masing    dimensi  juga  memiliki  sub  dimensi  yang  terdiri  dari  beberapa  jenis  sifat. City brand personality Kota Padang kemudian membentuk City Personality Scale. Semangat sebagai dimensi pembentuk kepribadian merek dengan nilai tertinggi, memiliki  11 item  pembentuk  yaitu  berani,  trendi, menarik,  bersemangat,  keren,  muda, imajinatif, unik, up to date , mandiri, dan kontemporer. Enam item dengan nilai tertinggi sebagai  item  yang  membentuk  semangat  pada  Skala  Kepribadian  Kota  Padang  yaitu unik,  muda,  menyenangkan,  semangat,  imajinatif,  mandiri.  Aspek  unik  mendapatkan nilai tertinggi  karena  Kota  Padang  adalah  kota  yang  unik.  Keunikan  Kota  terlihat  dari lokasinya    yang  strategis,  dekat  ke  pantai  dan  ke  bukit  (Bukit  Limau  Manis,  Gunuang Padang, dll.)  dan memiliki banyak julukan, seperti Padang Industri Otak. Aspek young juga  dianggap  sebagai  salah  satu  pembentuk  kepribadian  merek  Kota  Padang  karena jumlah anggota berusia mudanya yang sangat tinggi.
Kompetensi  sebagai  dimensi  pembentuk  kepribadian  merek  memiliki  sembilan aspek,  yaitu  dapat  diandalkan,  pekerja  keras,  aman,  cerdas,  teknis,  kerjasama,  sukses, leader,  dan  mandiri.  Enam  item  yang  diangkat  sebagai  perwakilan  Kota  Kepribadian Kota  Padang  adalah  sukses,  pekerja  keras,  aman,  cakap,  dan  korporat.  Mayoritas informan memilih aspek penuh succesfull , karena Kota Padang dapat menjadi langkah awal  bagi  siswa  yang  ingin  dikenal  secara  global  dan  internasional,  namun  aspek pekerja keras mendapatkan skor relatif rendah.
Dimensi  berikutnya  yang  membentuk  kepribadian  merek  Kota  Padang  adalah ketulusan.  Dimensi  ketulusan  memiliki  item  yaitu  bersahaja  ( down-to-earth ), berorientasi  keluarga,  kota  kecil,  jujur,  tulus,  nyata,  sehat,  asli,  ceria,  sentimental  dan ramah.  Enam  item  dengan  nilai  tertinggi  pada  dimensi  kesungguhan  sebagai representasi  Kepribadian  Kota  Padang  adalah  sehat,  nyata,  asli,  ceria,  ramah,  dan berorientasi  keluarga.  Mayoritas  informan  memilih  sehat  (sehat)  sebagai  bagian  dari kepribadian  merek  Kota  Padang.  Sementara  itu  informasi  yang  menginformasikan bahwa Kota Padang adalah kota yang sehat karena lingkungan yang bersih, tidak terlalu buruk  dan  juga  kota  dan  hutan  kota  di  beberapa  wilayah.  Ini  didukung  dengan didapatnya penghargaan “Swasti Saba Wistara” oleh Kota Padang padda 2017.
Ketua Forum Kota Sehat Rukayah Anwar menjelaskan, sejak 2003 Kota Padang sudah  meraih  predikat  Kota  Sehat  dengan  penghargaan  Swasti  Saba  Padapa  untuk  3 tatanan. Pada 2005 meraih Swasti Saba Wiwerda dengan 5 tatanan, tahun 2007 meraih Swasti Saba Wistara dengan 7 tatanan, tahun 2011 mendapatkan Swasti Saba Wiwerda dengan  4  tatanan,  2013  meraih  Swasti  Saba  Wistara  dengan  8  tatanan,  kembali mendapatkan yang sama pada 2015 dengan 9 tatanan (Pemerintahan Kota Padang).
Kepribadian  merek  Kota  Padang  juga  turut  didukung  oleh  dimensi  kekasaran.
Aspek yang membentuk kekasaran antara lain di luar ruangan, maskulin, barat, tangguh, dan kasar. Hanya tersedia satu barang dengan tingkat dasar yang bisa menjadi repsentasi dalam  Skala  Kepribadian  Kota  Padang,  yaitu  di  luar  rumah.  Penilaian  tersebut dilakukan di ruang terbuka hijau yang ada di Kota Padang. Ruang  terbuka hijau adalah taman dan hutan kota yang tersebar di kecamatan kecamatan Kota Padang.
Kepribadian  merek  Kota  Padang  juga  dibentuk  oleh  dimensi  kecanggihan.  Item  yang memadukan  dimensi  yaitu  kelas  atas,  glamourus,  menawan,  femine,  dan  halus.  Item yang  menonjol  dari  dimensi  kecanggihan  sekaligus  hasil  tertinggi  dan  sesuai  dengan representasi  dalam  Skala  Kepribadian  Kota  Kota  Padang  adalah  menarik.  Alasannya adalah taman dan hutan kota sudah tertata rapi juga. Selain itu, informan juga beralasan
karena adanya kampung-kampung tematik di Kota Padang. Kampung-kampung tematik tersebut telah mengubah citra  kampung kota kumuh menjadi kampung kota yang bersih dan  menawan.  Sebelumnya  pada  2015,  misalnya,  halaman  Fase  VII  Pasar  Raya merupakan lokasi penampungan dengan kios-kios yang tidak terpakai, dijadikan tempat buang hajat dan tumpukan sampah. Sekarang diubah menjadi Taman Kuliner (2016) di Halaman Fase VII.
4.4  Analisis  Kongruensi City  Branding  Index dan City  Brand  Personality Kota Padang dalam Merepresentasikan“ Padang Your Motherland”
Hasil  identifikasi City  Brand  Index Kota  Padang  yang  tergambar  dalam City Brand  Hexagon menunjukkan  bahwa  aspek Place termasuk  keunggulan  Kota  Padang. Aspek  ini menjelaskan  bahwa  Kota  Padang  memiliki  tata  kota  yang  bagus,  khususnya ketersediaan ruang terbuka hijau dan memiliki keunggulan kompetitif dalam hal wisata alam maupun upaya dinas terkait dalam mewujudkan Kota Padang sebagai wisata minat khusus  seperti  wisata heritage ,  kampong  wisata,      wisata  kuliner,  wisata  belanja  dan program bulan kunjungan wisata (Festival Barangsai, Dragon Boat, Pasar Siti Nurbaya). Salah  satu  yang  menonjol  dari  program  Pemerintah  Kota  Padang  adalah  Kampung Wisata.
Pendekatan lain yang dilakukan dalam menilai relevansi city branding “ Padang Your  Motherland” dengan  kondisi real Kota  Padang  adalah City  Brand  Personality . Pendekatan  ini  akan  lebih  dalam  menilai  kongruensi  tersebut,  karena City  Brand Personality langsung  focus  pada  sifat-sifat  yang  terdapat  dalam  lima    dimensi  yaitu sincerity,    excitement,  competence,  sophistication, dan ruggnedness .  Hasil  identfikasi City Brand Personality Kota Padang membentuk City Personality Scale yang mencakup lima  dimensi  yaitu sincerity,  excitement,  competence,  sophistication, dan ruggnedness yang terdiri dari beberapa item .
Kata  “ Beautiful ”  dalam  Oxford  Dictionaries  merupakan  kata  sifat.  Jika diterjemahkan dalam bahasa Indonesia, “ Beautiful ” memiliki beberapa arti yaitu indah, cantik, bagus, dan elok. Berdasarkan pencarian sinonim dalam situs www.thesaurus.com,  Kata  “ Beautiful ” memiliki persamaan dengan beberapa kata sifat lainnya, salah satunya adalah charming . Charming berada pada dimensi Sophistication . Charming mendapatkan  penilian  tertinggi  di  antara item lainnya  seperti Upper  Class, Glamourus,  Femine,  Smooth . Charming dalam  bahasa  Indonesia  memiliki  arti menawan.  Kamus  Besar  Babahasa  Indonesia  mendefisikan  menawan  sebagai  sesuatu yang  menarik  dan  selalu  dikaitkan  dengan  suatu  objek  seperti  manusia,  tempat,  benda dan lain-lain.
City Personality Scale Kota Padang yang juga dapat menjadi cerminan“ Padang Your  Motherland” adalah  dimensi excitement .  Dimensi excitement atau  kegembiraan mendapatkan penilaian tertinggidari seluruh dimensi City Brand Personality . Item - item yang  memiliki  nilai  tertinggi  dalam  dimensi excitement atau  kegembiraan  adalah Unique , Young , Exciting , Spirited , Imaginative , Independent .  Walaupun  tidak  secara langsung  memiliki  sinonim  kata  dengan Beautiful,  excitement dapat  mendukung city branding “ Padang Your Motherland” . Masyarakat yang tinggal ataupun berkunjung ke Kota Padang merasa bahagia karena Kota Padang menawarkan suasana kota yang unik karena  memiliki  banyak  julukan.  Selain  itu,  Kota  Padang  juga  memiliki  sifat Young karena sebagai kota pendidikan, Kota Padang banyak dihuni oleh pelajar dari berbagai
Polibisnis, Volume  10  No.2  Oktober 2018
daerah  di  Indonesia.  Secara  keseluruhan  dimensi excitement yang  membentuk personality Kota  Padang  secara tidak  langsung  dapat  merepresentasikan“ Padang Your Motherland”.
Selanjutnya dimensi yang turut dalam membangun City Personality Scale Kota Padang  adalah competence .  Dimensi competence memiliki  Sembilan item ,  lima  yang mendapatkan  penilaian  tertinggi  adalah succesfull , hardworking , sercure , intellegent , corporate . Dimensi competence dengan item yang terpilih tidak menggambarkan secara langsung  dengan  kata Beautiful . Item terpilih  dalam  dimensi competence seperti succesfull , hardworking , sercure , intellegent , corporate. Dimensi competence atau kompetensi  tidak  memiliki  keterkaitan  dengan city  branding “ Padang  Your Motherland” namun  dapat  menjadi  pendukung  dalam  hal  menciptakan  suasana  kota yang  dapat  menjadi  tempat  bagi  sesorang  untuk  mencapai  tujuan  ataupun  kesuksesan melalui  kerja  keras  dan  intelegensi  yang  mumpuni.  Pemerintah  Kota  Padang  telah berupaya menciptakan suasana kota yang aman dan nyaman bagi pendatang dalam hal ini wisatawan dan pejalar luar kota, masyarakat lokal dan investor.
Dimensi berikutnya yang turut membentuk City Personality Scale Kota Padang adalah sincerity . Dimensi sincerity memiliki sebelas item , enam item dengan perolehan nilai tertinggi adalah wholesome , real , original , cheerful . Friendly , dan family- oriented . Dimensi sincerity dapat  disebut  turut  serta  dalam  membangun brand  personality Kota Padang. City  branding “ Padang  Your  Motherland” bertujuan  untuk  menunjukkan konsitensi  dalam  memenuhi need (kebutuhan), want (keinginan),  dan expectation (harapan)  dari  seluruh  masyarakat  mulai  wisatwan,  pelajar  luar  Kota  Padang, masyarakat  local  dan  investor.  Pemerintah  Kota  Padang  telah  menerapkan  berbagai program  dan  kebijakan  dalam  pengembangan  kota  ke  arah  yang  lebih  baik.  Kebijakan tersebut  mencakup  fasilitas  pendidikan,  kehatan,  infrastruktur  transportasi  dan ruangterbuka  hijau  telah  tersedia  di  Kota  Padang.  Pemerintah  Kota  Padang  juga  terus berupaya untuk memenuhi keinginan  masyarakat  seperti  fasiltas  komersil sedangkan wisatawan  fasilitas  akomodasi  penujang  aktivitas  berwisata  di  Kota  Padang  juga tersedia.  Sedangkan  untuk  memenuhi expectation (harapan)  khususnya:  1)  investor: kemudahan  dan  kepastian  investasi;2)  wisatawan:  festival  rutin  yang  diselenggarakan oleh  pemerintah  dan  wisata  kampong  dan;  3)  pelajar  pendatang  adalah  lembaga pendidikan tinggi yang kredibel.
Dimensi    berikutnya  yang  membentuk City  Personality  Scale Kota  Padang adalah ruggedness . Dimensi ruggedness mencerminan personality yang tangguh untuk mampu  bersaing  dengan brand yang  lain.  “ Padang  Your  Motherland” menjadi  salah satu city branding yang bersaing dengan city branding yang sudah terlebih dahulu eksis. Dimensi ruggedness memiliki  lima  turunan item ,  dan item dengan  penilaian  tertinggi yang membentuk brand personality.
Cityb  randing “ Padang  Your  Motherland” memiliki  relevansi  langsung  dan tidak langsung terhadap hasil penilaian dari pendekatan city brand index dan city brand hexagon .  Aspek city  brand  index yang  memiliki  relevensi  langsung  dengan city branding “ Padang Your Motherland” adalah place . Aspek lainnya khususnya potential dan people memiliki relevansi tidak langsung, namun dapat mendukung keberadaan city branding “ Padang  Your  Motherland” . City  brand  personality Kota  Padang  dibentuk oleh  lima  dimensi  yaitu sincerity,  excitement,  competence,  sophistication, dan ruggnedness .

## Polibisnis, Volume  10  No. 2  Oktober 2018

## V.    KESIMPULANDAN SARAN 5.1 Kesimpulan
City branding resmi Kota Padang adalah “Padang Your Motherland”. Penerapan branding  wilayah  provinsi,  seperti  “Sumbar  Halal  Tourism”  atau  “Taste  of  Padang” otomatis menambah branding dan menambah kepopuleran Kota Padang. Bagaimanapun kebanyakan pihak luar memandang Sumbar itu adalah Padang juga.
Hasil  identifikasi CityBrand  Index Kota  Padang  menunjukkan  bahwa  aspek kehadiran ( presence ) „pandangan pengunjung terhadap status dan reputasi internasional secara  global‟  mendapatkan  penilaian  tertinggi.  Aspek city  brand  index Kota  Padang yang  relevan  dengan city  branding “ Padang  Your  Motherland ”  adalah  kehadiran, tempat,  orang,  sentimen  perasaan,  sedangkan  yang  tidak  langsung  adalah  potensi  dan prasyarat.
Di sisi lain, hasil  identifikasi City Brand Personality Kota Padang menujukkan bahwa  beberapa  aspek  yang  membentuk brand  personality Kota  Padang  memiliki relevansi  langsung  dengan city  branding “ Padang  Your  Motherland ”,  yakni kegembiraan, kecakapan,dan ketangguhan, sedangkan aspek yang tidak langsung adalah ketulusan dan kecanggihan.
Berdasarkan  hasil  identifikasi  Relevansi City  Branding “ Padang  Your Motherland memiliki  relevansi  terhadap  penilaian  enam  aspek  dalam City  Brand Hexagon .
Aspek  yang    menonjol    adalah presence,  potential,  people, dan prerequisites juga  relevan  dengan city  brand “ Padang  Your  Motherland ”  baik  secara  langsung maupun  tidak  langsung.  Selanjutnya, City  Brand  Personality yang  membentuk  Kota Padang  terdiri  dari  lima  dimensi  yaitu excitement , sincerity , competence , ruggedness dan sophistication .  Masing-masing  dimensi  memiliki item yang  turut  serta  dalam membentuk City  Brand  Personality Kota  Padang.  Kesemua  aspek  berhubungan langsung  dengan city  brand “ Padang  Your  Motherland ”  namun  tak  bisa  dibaca  dan dipahami oleh informan.

## 5.2. Saran
Pemerintah  Kota  Padang  harus  berupaya  mempraktikkan  janji city  branding yang  ditetapkan  dengan  kemampuan  mengikat  konsumen,  memiliki  hubungan emosional  dengan  konsumen,  mudah  dimengerti,  mudah  diingat,  dan  dapat  dipercaya. “Padang  Your  Motherland”  atau  “Padang  Tanah  Airmu”  adalah  negeri  tempat
konsumen  atau  nenek  moyang  mereka  lahir  dan  mereka  terhubung  secara  emosional, bahkan jika mereka tinggal berjauhan, di tempat lain. Secara etimologis, “Padang Your Motherland” adalah tanah asli mereka, tanah air mereka, dan negara asal mereka. Jadi jangan terdapat kesan, mereka adalah tamu atau orang asing jika berkunjung ke Padang.
Hubungan  emosional    dengan  konsumen  dapat  diatasi  dengan  melibatkan pelanggan  secara  adaptif.  Sesuai  dengan tagline  city  branding :  “Padang  Your Motherland”/ “Padang Tanah Airmu”/ “Padang Tanah Kelahiran Anda”, mereka harus merasakan  hari-hari  di  Kota  Padang  bak  di  kampung  sendiri,  akrab  dan  penuh  kasih saya.  Sejalan  dengan  itu,  masyarakat  Kota  Padang  juga  disiapkan  secara  mental  dan emosional  menerima  kedatangan  wisatawan  sebagai  bagian  dari  kehidupan  mereka sehari-hari,  tidak  boleh  lagi  mengerubungi  wisatawan  dan  melanggar  privasi  mereka, misalnya.  Sebaliknya  Pemerintah  Kota  juga  mengeluarkan aturan  agar  para  wisatawan menyesuaikan  sikap  dan  perilaku  sesuai  adat  kebiasaan  warga  Kota  Padang  yang notabene dominan masyarakat Minangkabau.
Ketidakstabilan  dan  ketidakkonsistenan  serta  ketidakpahaman  terhadap city branding Kota Padang dapat diatasi dengan melibatkan pemerintah, akademisi, pelaku bisnis,  media,  dan  komunitas  dalam hearing dari  wilayah  yang  lebih  kecil,  seperti kabupaten  hingga  daerah  rantau  agar  suasana  akrab    lebih  tercipta  dan  memunculkan rasa  memiliki  terhadap city  branding “Padang  Your  Motherland”.  Kampanye pemasaran yang mengambil bentuk dalam Keterlibatan Pelanggan Adaptif (KPA) harus diselenggarakan  secara  sistematis  dan  berkesinambungan.  Dengan  demikian  tercipta hubungan emosional terhadap pelanggan yang dituju, dalam hal ini wisatawan, investor, dll. Solusi ini dinilai inovatif  karena city branding yang sudah ditetapkan pemerintah dicoba  untuk  disosialisasikan  kembali  terhadap  mereka  yang  belum  diterpa  informasi tentangnya;  selanjutnya  diberi  muatan  dengan  persepsi  yang  mereka  tangkap  dari city branding yang  sudah  ditetapkan  tersebut  dan  harapan  yang  mereka  muatkan  ke dalamnya sesuai dengan adat kebiasaan dan cita-cita warga Kota Padang.

## DAFTARPUSTAKA
Aaker, J.L. 1997.Dimensionsof Brand Personality. Journal of Marketing Research , vol 43(3): 357-356
Anholt,S.2006. TheAnholt  City  Brands  Index:  How  the  World  Views  Its  Cities . Basingstoke: Palgrave Macmillan
Bhinadi,  Ardito.  2005. Kampanye  Komunikasi  Pmasaran  daerah  Melalui  Branding Communication .  Jurnal  Ilmu  Komunikasi,  Volume  3,  Nomor  1,  Januari-April 2005.
Harahap,  M.  Yahya.  1996. Tinjauan  Merek  Secara  Umum  dan  Hukum  Merek  di Indonesia Berdasarkan Undang-undang No. 19 Tahun 1992 . Bandung: PT Citra Aditya Bakti.
Kotler, P. 2001. Marketing Management Millenium Edition , Tenth Edition. New Jersey: A Pearson Education Company.
Murfianti,  2010. Membangun  City  Branding  Melalui  Solo  Batik  Carnival .  Jurnal Penelitian Seni dan Budaya. Vol. 2 No. 1, Juni 20109. pp. 14-20.
Yananda,  M.Rahmat,  dan  Salamah,  Ummi.  2014, Branding  Tempat:Membangun  Kota, Kabupaten, dan Provinsi Berbasis Identitas , Makna Informasi, Jakarta