## PERSOALAN SISTEM INFORMASI DAN METODE YANG DAPAT DIPILIH UNTUK MEMPELAJARINYA
Diah Priharsari *1 , Dewi Yanti Liliana 2
1 Fakultas  Ilmu Komputer, Universitas Brawijaya
2 Program Studi Sarjana Terapan Teknik Informatika, Politeknik Negeri Jakarta Email: 1 diah.priharsari@ub.ac.id, 2 dewiyanti.liliana@tik.pnj.ac.id
* Penulis Korespondensi
(Naskah masuk: 01 November 2020, diterima untuk diterbitkan: 29 Desember 2020)

## Abstrak
Tutorial ini berisi contoh-conoth penelitian yang dapat dikategorikan ke dalam persoalan sistem informasi.  Selain  itu  juga  ditunjukkan  pendekatan  penelitian  kualitatif  dan  kuantitatif  yang dapat digunakan untuk menyelesaikan persoalan tersebut.
Kata kunci : tutorial, penelitian sistem informasi

## INFORMATION SYSTEMS PROBLEMS AND APPROACHES TO STUDY THE PROBLEMS

## Abstract
In this tutorial you will find examples of information systems problems. In addition to that, this tutorial also presents a short introduction to qualitative and quantitative methods to solve those problems.
Keywords : tutorial, information systems research

## 1. PENDAHULUAN
Perubahan  dramatis  di  berbagai  bidang  telah  terjadi  karena  adanya  perkembangan teknologi,  terutama  ICT.  Hal  ini  pun  juga  berpengaruh  pada  perkembangan  bidang  sistem informasi yang cukup pesat. Sebagai sebuah disiplin ilmu, hal yang penting dikenali oleh sistem informasi  adalah  tidak  hanya  adanya  komponen  teknologi,  tetapi  juga  komponen  sosial  dan organisasi.  Oleh  karena  itu,  sebuah  persoalan  sistem  informasi  bukan  hanya  persoalan mengenai  teknologi,  tetapi  bagaimana  produk  teknologi  tersebut  dapat  digunakan  oleh organisasi/komunitas pada suatu konteks dan menghasilkan dampak bagi penggunanya.
Pada tutorial ini, akan dibahas berbagai contoh persoalan sistem informasi serta alternatif pendekatan yang dapat digunakan untuk menyelesaikan persoalan tersebut. Tutorial ini disusun sebagai berikut, bagian pertama berisi contoh-contoh persoalan sistem informasi. Selanjutnya membahas apa yang disebut penelitian dan karakteristiknya. Pembahasan dilanjutkan dengan perbedaan penelitian kualitatif dan kuantitatif yang diikuti dengan bentuk data serta visualisasi data kualitatif dan kuantitatif.

## 2. CONTOH PERSOALAN SISTEM INFORMASI
Contoh persoalan yang merupakan ranah sistem informasi misalnya:
a. Apa  saja  kebutuhan  ERP  untuk  perusahaan  yang  bergantung  pada  proses  manual? Pertanyaan tersebut terkait dengan penggunaan perangkat lunak yang dikenal dengan ERP  pada  perusahaan,  dimana  perusahaan  tersebut  memiliki  karakteristik ketergantungan  pada  proses  manual  yang  tinggi.  Perusahaan  yang  berkarakteristik seperti itu barangkali memiliki keterbatasan pada sejauh mana seluruh prosesnya dapat diadaptasi  dan  di-dijitalisasi.  Bagi  perusahaan,  penelitian  seperti  ini  akan  membantu perusahaan untuk mengetahui seberapa perlu mereka mengadopsi ERP? Apakah ERP yang  ada  di  pasaran  sesuai  dengan  kebutuhan  mereka?  Apa  saja  strategi  yang  harus mereka  lakukan  untuk  men-dijitalisasi  proses  mereka  agar  dapat  bersaing  dengan perusahaan  lain?  Proses  apa  saja  yang  perlu  dilakukan  oleh  perusahaan  untuk mendampingi kesuksesan penerapan ERP?
b. Apakah efek baik dan buruk dari penggunaan tablet untuk pengajaran di tingkat sekolah dasar?  Pada  pertanyaan  seperti  ini,  dapat  dilihat  terdapat  komponen  teknologi  yang diterapkan pada organisasi di konteks pendidikan, khususnya sekolah dasar. Teknologi yang  digunakan  oleh  anak-anak  usia  Pendidikan  dasar  (usia  muda)  merupakan  salah satu  area  penelitian  yang  banyak  diminati  karena  adanya  perdebatan  yang  belum terselesaikan mengenai dampak buruk paparan teknologi terlalu cepat untuk anak-anak serta manfaatnya. Penelitian seperti ini akan bermanfaat untuk memberikan informasi bagi pelaku pendidikan anak-anak dan pengambil kebijakan. Misalkan, seberapa banyak waktu  menggunakan  tablet  di  sekolah?  Perlukah  ada  pelatihan  pendampingan  untuk orang  tua  jika  di  anak-anak  diperkenalkan  dengan  tablet  di  sekolah?  Materi apa  saja yang cocok disajikan dengan alat bantu tablet? Pada kondisi apa pembelajaran dengan alat bantu tablet akan bermanfaat?
c. Bagaimana  dijitalisasi  area  pedesaan  di  Indonesia?  Persoalan  seperti  ini  bukanlah sebuah  persoalan  yang  dapat  diselesaikan  hanya  dengan  teknis,  melainkan membutuhkan  sebuah  solusi  yang  komprehensif  baik  socio-technical  maupun  socio- political. Sebagaimana telah banyak disebutkan pada berbagai media maupun publikasi, dijitalisasi banyak memberikan manfaat baik untuk efisiensi dan efektifitas. Akan tetapi, di pedesaan, terdapat banyak faktor yang dapat menyebabkan proses dijitalisasi menjadi tidak mudah. Pertanyaan tersebut adalah pertanyaan yang kompleks meliputi berbagai sektor pada kehidupan bermasyarakat. Penelitian ini akan bermanfaat untuk mengetahui apa  saja  yang  harus  diperhatikan  pada  masyarakat  pedesaan  yang  dapat  membantu proses dijitalisasi? Perlukan diberikan kebijakan pendamping untuk proses dijitalisasi? Bantuan  seperti  apa  yang  dapat  diberikan  pada  pedesaan  untuk  membantu  proses dijitalisasi?
Melihat  contoh  di  atas,  ada  kemungkinan  akan  muncul  pertanyaan,  “mengapa  seluruh persoalan  tersebut  bersinggungan  dengan  berbagai  disiplin  ilmu?  Misal    pertanyaan  a bersinggungan  dengan  bisnis,  pertanyaan  b  bersinggungan  dengan  pendidikan,  pertanyaan  c bersinggungan dengan sosiologi. Sistem informasi memang adalah sebuah disiplin ilmu yang multidisipliner. Artinya, sistem informasi akan selalu bersinggungan dengan berbagai bidang ilmu  lain.  Mengapa?  Karena  disiplin  ilmu  sistem  informasi  berfokus  pada  pemanfaatan teknologi untuk organisasi/komunitas. Oleh karena itu, tidak dapat dilepaskan dari konteks atau dimana teknologi tersebut akan diterapkan/dibuat.
Persoalan  sistem  informasi  adalah  persoalan  yang  kompleks  karena  seperti  yang  telah disebutkan diatas, meliputi tidak hanya teknologi, tetapi juga manusia dan organisasi tempat teknologi  digunakan  atau  diaplikasikan.  Pemahaman  mengenai  persoalan  sistem  informasi menuntut  seseorang  memiliki  pemahaman  keseluruhan  mengenai  teknologi  dan  konteks teknologi tersebut dikembangkan atau digunakan. Oleh karena itu, penelitian di bidang sistem informasi  pun  juga  tidak  menutup  diri  dari  berbagai  metode  pendekatan  untuk menyelesaikannya,  baik  kualitatif,  kuantitatif,  ataupun  gabungan  keduanya  (Davison  and Martinsons, 2011).
Contohnya, misal, terdapat sebuah organisasi yang baru saja memberi sebuah aplikasi ERP. Walaupun telah dilakukan pelatihan dari pihak penyedia aplikasi, karyawan perusahaan masih enggan menggunakan ERP baru tersebut. ERP sudah di-install 8 bulan yang lalu, namun tidak tampak adanya perubahan kecepatan pengerjaan. Jumlah jam lembur yang dilakukan karyawan pun juga tidak berkurang padahal pekerjaan tidak bertambah banyak.
Sekar, sebagai manajer yang bertanggung jawab dalam implementasi ERP tersebut, merasa persoalan ini mengusiknya. Sekar sudah melakukan pengujian pada ERP, tidak ada masalah sama sekali. Sekar dapat dengan baik mengoperasikan ERP tersebut, begitu pula karyawan yang mengikuti  pelatihan.  Pelatihan  yang  diberikan  pun  juga  cukup  baik,  pematerinya berpengalaman dan pandai menyampaikan informasi.
Sebagai  seseorang  yang  memiliki  latar  pengetahuan  sistem  informasi,  Sekar  melihat persoalan  ini  bukan  hanya  mengenai  ERP  tetapi  juga  mengenai  kondisi  di  perusahaannya. Untuk mengetahui apa yang sesungguhnya yang terjadi, apa yang membuat ERP tidak dapat mendongkrak produktifitas karyawan, Sekar dengan timnya melakukan penyelidikan. Kira-kira bagaimana Sekar dapat mengetahui penyebab fenomena ini? Data apa saja yang Sekar dapat kumpulkan? Bagaimana kira-kira Sekar akan mengolah datanya?
Sekar dapat melakukan survei, misal menanyakan apakah ada masalah yang menyebabkan pegawai  enggan  menggunakan  ERP.  Tetapi  apakah  survei  tersebut  akan  memberikan jawabannya yang memang Sekar cari? Bisa saja persoalan tersebut tidak terdaftar pada survei yang dibuat. Sekar mungkin membutuhkan wawancara untuk melengkapi data. Namun apakah itu  saja  sudah  cukup  untuk  menangkap  akar  permasalahan  fenomena  ini?  Bisa  saja  proses wawancara  menyebabkan  responden  tidak  dapat  memberikan  jawaban  dengan  detail.  Oleh karena  itu  Sekar  melengkapi  dengan  data-data  pendukung  yang  diberikan  oleh  responden. Selain  itu  Sekar  pun  melakukan  pengamatan  dan  melihat  log  penggunaan  ERP,  siapa  yang biasanya login, untuk aktifitas apa, berapa lama.
Walaupun sudah mengambil berbagai macam data, bisa saja itu tidak cukup karena Sekar tetap tidak memahami perspektif  karyawan lain. Divisi Sekar akan dianggap berprestasi jika ERP  tersebut  berhasil  meningkatkan  produktifitas.  Akan  tetapi,  bagi  divisi  lain,  hal  tersebut belum tentu merupakan sebuah prestasi. Oleh karena itu, untuk lebih memahami situasi yang terjadi  pada  karyawan  Sekar  bersedia  melakukan  4  minggu  kerja  bersama  di  divisi  lain  dan terlibat dalam segala aktifitas disana. Selama 4 minggu tersebut, Sekar belajar banyak tentang bagaimana divisi lain memandang ERP dan perasaan mereka semasa transisi tersebut. Setelah mengumpulkan banyak data dari lapangan, disimpulkan bahwa ternyata persoalan ini timbul karena  motivasi  divisi  lain  yang  rendah.  Hal  ini  disebabkan  karena  gaji  mereka  diberikan berdasarkan  produktifitas.  Mengganti  sistem  lama  dengan  sistem  yang  baru  membuat produktifitas  mereka  turun  dan  menyebabkan  gaji  mereka  juga  turun.  Dengan  alasan  ini  lah maka karyawan lain enggan menggunakan sistem baru. Selama ini mereka memilih untuk diam- diam  menggunakan  sistem  lama  dan  memasukkan  ala  kadarnya  ke  sistem  baru  agar produktifitas tidak menurun.
Persoalan  sistem  informasi  lainnya,  misalnya  tentang  UMKM  yang  menggunakan komunitas online pada sosial media untuk memperluas konsumen dan mengetahui kebutuhan konsumen  (Priharsari,  Abedin  and  Mastio,  2019).  Terdapat  2  UMKM  yang  memproduksi
Diah & Dewi, Persoalan Sistem Informasi… 73
barang  yang  sama  dan  menggunakan  komunitas  online.  Walaupun  keduanya  menggunakan platform yang sama (Facebook), struktur kegiatan yang mirip (memiliki jadwal kegiatan setiap minggu yang hampir sama). Namun seiring perjalanannya, kedua komunitas tersebut memiliki perbedaan signifikan. Komunitas pertama memiliki anggota hingga > 20.000 orang sementara komunitas kedua tidak sampai 10.000 orang. Selain itu komunitas pertama memiliki anggota yang  lebih  loyal  dari  pada  anggota  komunitas  kedua  dengan  atribut  komunitas  yang  kental dibandingkan dengan komunitas kedua. Bahkan komunitas pertama sekarang dikenal sebagai komunitas  UMKM  terbesar  di  industry  tersebut.  Hal  ini menimbulkan  pertanyaan,  apa  yang berbeda sehingga dua komunitas yang seharusnya sama persis memiliki perbedaan cukup jauh?
Berbagai persoalan yang dipaparkan diatas menunjukkan bahwa dalam persoalan sistem informasi, berbagai pendekatan perlu dilakukan. Berbagai data dan cara pengumpulan data pun juga  perlu  dilakukan  untuk  mendapatkan  gambaran  seutuhnya  mengenai  situasi  yang  terjadi agar saran yang diberikan pun menjadi relevan.

## 3. APA ITU PENELITIAN?
Salah  satu  hal  yang  biasanya  dilakukan  untuk  menyelesaikan  persoalan  adalah  dengan melakukan penelitian. Penelitian adalah proses menghasilkan pengetahuan baru dengan tujuan jelas, menggunakan proses yang eksplisit, dan memperhatikan kualitas proses serta hasil yang didapatkan (Oates, 2005; Sekaran and Bougie, 2016). Memecahkan permasalahan sebetulnya merupakan  bagian  dari  kehidupan  sehari-hari.  Misalnya,  mencari  rute  terdekat  ke  kampus karena  sudah  hampir  terlambat,  atau  mengetahui  mengapa  sepeda  motor  yang  biasa  dipakai mengeluarkan suara berdecit. Perbedaan yang mendasar dari memecahkan permasalahan yang dihadapi  sehari-hari  dengan  penelitian  adalah  dalam  menyelesaikan  masalah  sehari-hari biasanya tidak memperhatikan kualitas proses dan hasil kesimpulan yang dapat, misalnya data yang  dikumpulkan  tidak  lengkap,  tidak  melakukan  konfirmasi  data,  serta  pengambilan kesimpulan  yang  terburu-buru.  Walaupun  tidak  ada  kesepakatan  jelas  mengenai  kualitas penelitian, akan tetapi secara umum, penelitian yang baik biasanya ditunjukkan dengan: data sumber  yang  cukup,  pantas,  direkan  dengan  baik, analisis  yang  baik,  tidak  ada  asumsi  yang tidak  diutarakan,  hasil  yang  yang  masuk akal,  dan  disajikan  dengan  baik  menurut pengguna atau pembaca hasil penelitian tersebut (Oates, 2005).
Aspek yang harus dipertimbangkan pada penelitian (Oates, 2005):
1. Tujuan .  Seorang  peneliti  harus  dapat  menunjukkan  tujuan  penelitian,  mengapa penelitian  tersebut  penting  dilakukan,  apa  kegunaan  penelitian  ini,  apa  pertanyaan penelitiannya dan tujuan yang ingin dicapai. Seringkali sebuah penelitian dinilai dari tujuannya.
2. Produk .  Hasil  keluaran  penelitian  adalah  kontribusi  pada  pengetahuan.  Kontribusi penelitian  ini  didapat  dengan  menjawab  pertanyaan  penelitian  atau  bisa  juga  dengan ditemukan  hal-hal  di  luar  pertanyaan  penelitian.  Kontribusi  pada  pengetahuan disampaikan  dalam  bentuk  buku  laporan,  konferensi,  atau  juga  naskah  pada  jurnal. Untuk penelitian yang melibatkan desain atau pembuatan produk, produk atau metode yang digunakan dapat menjadi kontribusi.
3. Proses .    Proses  dalam  penelitian  merupakan  bagian  yang  penting  dan  menentukan kualitas penelitian yang dilakukan. Proses penelitian harus dikemukakan secara tersurat dan dilakukan dengan mengetahui resiko serta keterbatasan metode yang dipilih.
4. Partisipant. Partisipan  adalah  pihak-pihak  yang  terlibat  dalam  penelitian,  contoh: sumber data yang diwawancara, pihak ketiga yang membantu merekam data, dan lain- lain. Seorang peneliti seharusnya berhubungan dengan para sumber data atau partisipan penelitian  dengan  memperhatikan  etika-etika  serta  hukum  yang  berlaku.  Misalnya,
74 Jurnal Sistem Informasi, Teknologi Informasi, dan Edukasi Sistem Informasi (JUST-SI) ,Vol.1,No.2,Desember 2020, hlm. 70-78
apakah nama partisipan harus dirahasiakan? Apakah nama organisasi tempat studi kasus perlu dirahasiakan? Apakah data yang didapat harus disamarkan?
5. Paradigma. Model atau pola yang digunakan yang melandasi pola pikir. Secara umum, setiap penelitian memiliki konsep yang melandasi pertanyaan penelitiannya dan proses menjawabnya yang didasarkan pada pemahaman tentang bagaimana sesuatu dianggap sebagai  sebuah  kebenaran.  Perspektif  tersebut  didapatkan  dari  paradigma  penelitian, misalnya: positivism , interpretivisim , atau critical research .
6. Presentasi. Sebuah penelitian harus dapat dijelaskan dan disebarkan kepada orang lain. Penting  sekali  bagi  seorang  peneliti  untuk  menyajikan  hasil  penelitiannya  secara professional dan mudah dipahami oleh pembacanya.

## 4. PENELITIAN KUALITATIF DAN KUANTITATIF
Secara umum, pada bidang sistem informasi, dilihat dari tipe data dan pengolahan datanya dapat  dibagi  menjadi  yaitu  penelitian  kualitatif,  kuantitatif,  dan  campuran  keduanya (Venkatesh, Brown and Bala, 2013; Venkatesh, Brown and Sullivan, 2016). Yang dimaksud dengan  penelitian  kualitatif  adalah  penelitian  yang  berfokus  pada  mengukur  kuantitas  dan hubungan antar konsep/atribut yang menggunakan prosedur yang ketat (Bowling and Ebrahim, 2005). Sedangkan penelitian kualitatif sangat berbeda dengan kuantitatif. Penelitian kualitatif melibatkan data yang sangat beragam dan metodologi yang dapat berubah seiring dijalankannya penelitian (Suter, 2011).  Jika dibandingkan dengan penelitian kuantitatif, penelitian kualitatif akan bersifat lebih subyektif dan sangat beragam jenisnya. Walaupun begitu, baik penelitian kualitatif dan kuantitatif, keduanya memiliki standar kualitas yang secara umum disepakati oleh peneliti-peneliti.  Tabel  1  berikut  menunjukkan  perbedaan  antara  penelitian  kuantitatif  dan kualitatif (Suter, 2011).
Tabel 1 Perbedaan penelitian kuantitatif dan kualitatif
Penelitian Kuantitatif Penelitian Kualitatif Melakukan pengujian pada hipotesis yang berdasarkan pada teori. Menghasilkan pemahaman berdasarkan pola data yang didapatkan. Mengeneralisasi hasil dari sample ke populasi. Menerapkan ide pada berbagai konteks. Berfokus pada kontrol pada suatu hubungan sebab atau akibat. Berfokus pada menginterpretasikan dan memahami suatu konsep pada setting alami. Berusaha untuk menghasilkan pengukuran yang tepat dan pengumpulan data yang obyektif. Berusaha untuk menghasilkan deskripsi yang akurat melalui kata-kata, text, gambar, dan lain- lain. Menyukai kesederhanaan dan kebenaran tunggal. Menghargai kompleksitas dan realitas yang berbeda-beda. Melakukan penelitian yang menghasilkan nilai signifikansi. Melakukan analisis yang membuka insight (pandang baru lebih dalam dan detail). Melaksanakan analisis setelah pengumpulan data. Melaksanakan analisis sambil mengumpulkan data. Menggunakan alat Bergantung kepada keahlian peneliti untuk mengamati, wawancara, coding , dan lain-lain. Laporan yang dihasilkan biasanya memiliki format dan urutan tertentu. Laporan yang dilakukan dapat mencakup opini pribadi dan menggunakan Bahasa yang lebih ekspresif. Desain penelitian sudah tetap, tidak berubah. Desain penelitian dapat berubah seiring dengan data yang didapat atau proses penelitian. Menggunakan valid dan data yang reliable . Menggunakan kepercayaan, credible , dan data
yang coherent .
Diah & Dewi, Persoalan Sistem Informasi… 75
Kedua  jenis  penelitian  tersebut  memiliki  kekuatan  dan  kekurangannya  masing-masing. Sebagian peneliti ada yang kemudian menggabungkan keduanya yang dikenal dengan mixed methods untuk  mendapatkan  manfaat  penelitian  kuantitatif  maupun  kualitatif  (Venkatesh, Brown  and  Sullivan,  2016).  Kelebihan  penelitian mixed  methods adalah:  1)  memungkinkan peneliti secara simultan melakukan eksplorasi dan mengkonfirmasi temuan, 2) menggabungkan berbagai  perspektif  diharapkan  akan  menghasilkan  temuan  yang  lebih  menyeluruh,  3) memberikan  kesempatan  untuk  memberikan  ulasan  yang  lebih  luas  (Venkatesh,  Brown  and Bala, 2013).
Seperti  apa  yang  telah  ditunjukkan  pada  Tabel  1,  penelitian  kualitatif  dan  kualitatif memiliki aspek-aspek berbeda terkait dari proses, hasil, maupun apa yang ingin dicapai. Oleh karena  itu,  kedua  jenis  penelitian  tersebut  pun  juga  akan  memiliki  penilaian  kualitas  yang berbeda. Misal, pada penelitian kualitatif, desain penelitian yang berubah di tengah jalan dapat dianggap  sebagai  pertanda  kurang  bagusnya  desain  penelitian.  Sedangkan  pada  penelitian kualitatif, justru pertanyaan akan muncul apabila data yang dihasilkan tidak baik namun desain penelitian dalam pencarian data tidak diubah.

## 5. BENTUK DATA KUANTITATIF DAN KUALITATIF
Data  kuantitatif  adalah  data  dalam  bentuk  angka.  Secara  umum,  data  berupa  angka didapatkan  melalui  survei  atau  eksperimen.  Akan  tetapi  data  berupa  angka  juga  dapat didapatkan dari data berupa text atau gambar yang dikuantifikasi. Misalnya, berapa kali kata “suka” muncul pada sebuah review produk. Data berupa angka memiliki beberapa tipe, antara lain nominal, ordinal, interval, dan ratio. Penjelasan mengenai jenis data kuantitatif lebih lanjut dapat dibaca pada literatur-literatur pendamping yang disediakan di akhir bab ini (Oates, 2005; Sekaran and Bougie, 2016).
Terdapat berbagai bentuk untuk memvisualisasikan data kuantitatif. Misalnya tabel. Tabel adalah salah satu visualisasi yang paling mudah dibuat. Contoh lainnya adalah diagram (baik bar  chart , pie  chart , scatter  graph ,  dan  lain  lain).    Gambar  1  menunjukkan  contoh-contoh menampilkan data kuantitatif (Priharsari, 2019).
Berbeda  dengan  data  kuantitatif  yang  berbentuk  angka,  data  kualitatif  dapat  memiliki bentuk yang beragam di luar angka, antara lain kata, gambar, suara, dan video. Sebagaimana yang  sudah  disinggung  pada  Tabel  1,  penelitian  kualitatif  akan  memiliki  tantangan  untuk menampilkan bagaimana analisis dilakukan karena menampilkan data kualitatif tidak semudah menampilkan data kuantitatif. Salah satu contoh menampilkan data kualitatif misalnya dengan word cloud .
Walaupun word  cloud berbasis  pada  jumlah  kemunculan  kata,  namun  dengan menggunakan word  cloud ,  peneliti  berusaha  memunculkan  jumlah  kata  sesuai  konteks  yang direpresentasikan dengan persentase (Gambar 2).
Penelitian  kualitatif  seringkali  melibatkan  data  yang  sangat  banyak.  Ini  juga  sering dianggap  salah  satu  bahaya  melakukan  penelitian  kualitatif,  yaitu  peneliti  dapat  tenggelam dalam data yang terlalu banyak sehingga topik penelitiannya melebar atau kesulitan memahami data sehingga tidak dapat menghasilkan jawaban yang memuaskan untuk pertanyaan penelitian yang dibuat. Misalnya, data yang digunakan sebuah video. Tentunya akan ada berlapis-lapis data yang dapat diambil dari sebuah video, tidak hanya perkataan yang disampaikan, tetapi juga nada  suara  yang  diambil,  kemudian  nuansa  perasaan  yang  melingkupi  video,  bahkan  juga gerakan-gerakan  tubuh  narasumber  seperti  menggoyang-goyangkan  kaki  yang  dapat diinterpretasikan sebagai keraguan, dan lain sebagainya.
Gambar 1 Contoh tampilan data kuantitatif (Priharsari, 2019)
Gambar 2 Contoh tampilan word cloud (Priharsari, 2019)
Data kualitatif dapat digambarkan dalam berbagai bentuk. Bisa berupa tabel yang berisi tema-tema dari data seperti pada Gambar 3 yang diambil dari sebuah penelitian (Young, Kuo and  Myers,  2012).  Pada  contoh tersebut, ditunjukkan  hasil  wawancara  dengan  3  orang  yang masing-masing  dapat  dipetakan  ke  konsep  dan  diletakkan  pada  satu  payung  tema  yaitu  “ an invisible eye ”.
Gambar 3 Data coding membangun tema pada penelitian kualitatif (Young, Kuo and Myers, 2012)
Selain itu, seringkali juga hasil analisis digambarkan dalam bentuk pohon tema seperti pada Gambar 4. Pada contoh tersebut, sebuah konsep “ to share or not to share ” terdiri dari tiga sub konsep. Setiap konsep tersebut terhubung dengan tema yang dapat ditelusur langsung ke data asli yang ditampilkan pada Gambar 3.

## Gambar 4 Contoh pohon tema (Young, Kuo and Myers, 2012)
Visualisasi  bentuk  lain  yang  juga  umum  ditampilkan  pada  penelitan  kualitatif  adalah ilustrasi  dalam  bentuk  gambar misalnya rich  picture untuk  menjelaskan  situasi  yang  terjadi. Salah satu contohnya adalah penggambaran sociomateriality sebagai sebuah situasi  tumpang tindih antara organisasi dan teknologi yang dapat dilihat pada Gambar 5 (Leonardi, 2011).

## Gambar 5 Contoh hasil analisis kualitatif

## 6. KESIMPULAN
Persoalan-persoalan  seringkali  dikategorikan  ke  dalam  bidang  sistem  informasi  apabila persoalan tersebut berkaitan antara teknologi dengan manusia. Sistem informasi sebagai bidang ilmu  memang  merupakan  bidang  yang  multidisipliner,  yang  artinya  bersinggungan  dengan banyak  bidang  ilmu  yang  lain.  Hal  tersebut  memang  tidak  dapat  dihindari  karena  sistem
informasi  mempelajari  penggunaan  dan  pengembangan  teknologi  informasi  yang  dapat diimplementasikan pada berbagai bidang, misal pendidikan, keuangan, pemasaran, kesehatan, dan  lain-lain.  Untuk  menyelesaikan  berbagai  persoalan  tersebut,  bidang  sistem  informasi menerima  berbagai  macam  jenis  pendekatan,  baik  berupa  kualitatif,  kuantitatif,  ataupun gabungan keduanya.

## DAFTAR PUSTAKA
Bowling,  A.  and  Ebrahim,  S.  (2005) Handbook  of  health  research  methods:  investigation, measurement and analysis . McGraw-Hill Education (UK).
Davison,  R.  M.  and  Martinsons,  M.  G.  (2011)  ‘Methodological  practice  and  policy  for organisationally and socially relevant IS research: an inclusive--exclusive perspective’, Journal of Information Technology . SAGE Publications Sage UK: London, England, 26(4), pp. 288–293.
Leonardi,  P.  M.  (2011)  ‘When  flexible  routines  meet  flexible  technologies:  Affordances, constraint, and the imbrication of human and material agencies’, Mis Quarterly . MIS
Quarterly, 35(1),
pp. 147–168. Available at:
https://www.lib.uts.edu.au/goto?url=http://search.ebscohost.com/login.aspx?direct=tru e&db=bth&AN=59552637&site=ehost-live.
Oates, B. J. (2005) Researching information systems and computing . Sage.
Priharsari, D. (2019) Value Co-Creation in Firm Sponsored Online Communities of Interest: Enablers, Constraints, and Shaper .
Priharsari, D., Abedin, B. and Mastio, E. (2019) ‘Orchestrating firm sponsored communities of interest: A critical realist case study’, in paper presented at Pacific Asia Conference on Information Systems, 8-12 July  2019,  Xi’an,  China,  available  at: http://www.pacis2019.org/wd/Submissions/PACIS2019_paper_112.pdf  (accessed  10 August 2019) .
Sekaran, U. and Bougie, R. (2016) Research methods for business: A skill building approach . John Wiley & Sons.
Suter, W. N. (2011) Introduction to educational research: A critical thinking approach . SAGE publications.
Venkatesh, V., Brown, S. A. and Bala, H. (2013) ‘Bridging the qualitative-quantitative divide: Guidelines  for  conducting  mixed  methods  research  in  information  systems’, Mis Quarterly , 37(1), pp. 21–54.
Venkatesh, V., Brown, S. A. and Sullivan, Y. W. (2016) ‘Guidelines for conducting mixed- methods  research:  An  extension  and  illustration’, Journal  of  the  Association  for Information Systems , 17(7), p. 2.
Young, M.-L., Kuo, F.-Y. and Myers, M. D. (2012) ‘To share or not to share: a critical research perspective  on  knowledge  management  systems’, European  Journal  of  Information Systems . Taylor & Francis, 21(5), pp. 496–511. doi: 10.1057/ejis.2012.10.