## ANALIS UJI BEDA KINERJA UKM YANG SUDAH DAN BELUM MENGIKUTI PROGRAM
PELATIHAN DAN SUPERVISI MITRA BINAAN
(STUDI KASUS UKM MITRA BINAAN PT. JASA MARGA (PERSERO) CABANG SEMARANG PLASA TOL MANYARAN SEMARANG)
H i k m a h
Fakultas Ekonomi Universitas 17 Agustus 1945 (Untag) Semarang Email :

## ABSTRAK
PT. Jasa Marga (Persero) cabang Semarang mulai tahun 1990 sampai dengan sekarang setiap tahunnya selalu memberikan pinjaman modal dengan bunga rendah kepada UKM di Jawa Tengah. Selain memberikan pinjaman modal. PT. Jasa Marga (Persero) Cabang Semarang juga melakukan Program Pelatihan Dan Supervisi dalam bidang manajerial bagi mitra binaannya, dengan tujuan untuk meningkatkan kemampuan dan ketrampilan mitra binaannya dalam bidang manajerial. Kemampuan dibidang manajerial ini sangat penting dimiliki oleh para pelaku UKM guna meningkatkan kinerjanya.
Tujuan penelitian ini adalah untuk membuktikan perbedaan  kinerja UKM yang sudah dan belum mengikuti program pelatihan dan supervisi mitra binaan PT. Jasa Marga (Persero) Cabang Semarang
Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh Manajer UKM yang merupakan Mitra Binaan  Wilayah  Binaan  Cabang  Semarang  PT.  Jasa  Marga  (Persero).  Pengambilan  sampel dilaksanakan  dengan  teknik  pengambilan  sampel  bertujuan  ( purposive  sampling ).  Sampel dalam  penelitian  ini,  berjumlah  25  (Dua  puluh  lima  )  untuk  UKM  yang  belum  mengikuti pelatihan  dan  supervisi  dan25  (lima)  untuk  UKM  yang  sudah  mengikuti  pelatihan  dan supervisi.. Analisis inferensial yang digunakan dalam penelitian ini adalah Uji Mann-Whitney (U test).
Hasil penelitian dengan menggunakan uji beda membuktikan bahwa : kinerja dalam bidang produksi, pemasaran, dan keuangan UKM yang sudah mengikuti program pelatihan dan supervisi  mitra  binaan  secara  signifikan  berbeda  dengan  yang  belum  mengikuti  program pelatihan dan supervisi mitra binaan (1) Kinerja dalam bidang sumber daya manusia UKM yang sudah  mengikuti    program  pelatihan  dan  supervisi  mitra  binaan  secara  signifikan  berbeda dengan yang  belum mengikuti  program pelatihan dan supervisi mitra binaan PT. Jasa Marga (Persero) Cabang Semarang
Kata Kunci  :  Pelatihan, Supervisi, Pemasaran , Produksi, Sumber Daya Manusia, dan Keuangan

## ABSTRACT
PT. Jasa Marga (Persero) Semarang branch from 1990 to the present every year always provides low-interest capital loans to SMEs in Central Java. In addition to providing capital loans. PT. Jasa Marga (Persero) Semarang Branch also conducts training programs in the field of managerial and supervision for surrogate partners, with the aim to improve the ability and skills in the field of managerial its agent partners. Managerial ability is very important in the field owned by the SMEs in order to improve its performance.
The purpose of this study was to prove the difference in the performance of SMEs that have and have not followed the training and supervision program assisted partners PT. Jasa Marga (Persero) Branch Semarang.

## hikmah.1967@yahoo.com
The  population  in  this  study  are  all  managers  who  are  SMEs  Patronage  Partners Regional Branch Semarang PT. Jasa Marga (Persero). Sampling was carried out with the aim of sampling technique (purposive sampling). The samples in this study, totaling 25 (Twenty five) for SMEs who have not attended the training and supervision dan25 (five) for SMEs that have training and supervision. Inferential analysis used in this study is the Mann-Whitney test (U test).
The results using a different test to prove that: performance in the areas of production, marketing, and finance SMEs who have attended training programs and supervision of trained partners  are  significantly  different  from  those  not  following  the  training  and  supervision program established partners (1) performance in the field of human resources SMEs that have followed the training and supervision program established partners are significantly different from those not following the training and supervision program assisted partners PT. Jasa Marga (Persero) Branch Semarang.
Keywords: Training, Supervision, Marketing, Production, Human Resources, and Finance

## A. PENDAHULUAN
Kepedulian  pemerintah  terhadap  UKM  memiliki  arti  strategis  dalam  memacu  laju pertumbuhan  dan  membenahi  ketertinggalan  yang  terjadi.  Ada  harapan  besar  bahwa  akar rumput yang selama ini dianggap hanya memiliki kontribusi kecil, dicoba untuk diberi tempat dan peran agar pengalaman masa lalu dengan konglomerasi dapat dijadikan  pelajaran berharga bagi negeri dalam mengambil kebjakan dan keputusan pembangunan. Potensi yang demikian besar  dalam  sektor  pertanian,  prdagangan,  jasa,  dan  industri,  khususnya  industri  kecil menjadikan UKM memiliki peluang besar untuk berkembang dengan baik di tanah air. Oleh karena  itu,  peluang  yang  didukung  adanya  komitmen  dan political  will yang  kuat  untuk memperhatikan eksistensi UKM patut disyukuri sebagai momentum awal kebangkitan UKM.
Salah satu BUMN yang peduli terhadap perkembangan UKM adalah PT.Jasa Marga (Persero) cabang Semarang. Mulai tahun 1990 sampai dengan sekarang setiap tahunnya selalu memberikan  pinjaman  modal  dengan  bunga  rendah  kepada  UKM  di  Jawa  Tengah.  Besar pinjaman  modal  berkisar  antara  Rp  7.500.000  sampai  dengan  Rp  25.000.000.  Selain memberikan  pinjaman  modal.  PT.  Jasa  Marga  (Persero)  Cabang  Semarang  juga  melakukan Program Pelatihan Dan Supervisi dalam bidang manajerial bagi mitra binaannya, dengan tujuan untuk meningkatkan kemampuan dan ketrampilan mitra binaannya dalam bidang manajerial agar  mampu  sebagai  pengusaha  kecil  yang  mandiri,  tangguh,  handal  dan  berkembang, memahami dan dapat membuat penganggaran, pengelolaan modal kerja, peramalan kas, dan administrasi  sehingga  dapat  membuat  laporan  keuangan  sederhana,  dan  yang  penting  dapat menyelesaikan  kewajiban  Mitra  Binaan  sesuai  dengan  perjanjian  pinjaman  (PT.  Jasa Marga,2006). Kemampuan dibidang manajerial ini sangat penting dimiliki oleh para pelaku UKM guna meningkatkan kinerjanya.
Penelitian  yang  dilakukan  oleh  Agustina  Asatuan  (2004)  dalam  penelitiannya  yang berjudul  Studi  Mengenai  Orientasi  Pengelolaan  dan  Kemampuan  Manajerial,  mengatakan adanya  hubungan  kausalitas  antara  orientasi  Kemampuan  Manajerial  dengan  kinerjanya, semakin tinggi orientasi Kemampuan Manajerial  dalam   mengkombinasikan  ketrampilan dan
kemampuannya  membuat  rencana  dan  mengimplementasikannya  serta  kemampuan membangun jaringan kerja juga dalam mencari pelanggan baru akan semakin tinggi motivasi prestasi kerjanya.

## B. PERUMUSAN MASALAH
Berdasarkan latar belakang masalah maka penelitian dapat dirumuskan sebagai berikut :”Apakah  ada  beda  kinerja  UKM  yang  sudah  dan  belum  mengikuti  program  pelatihan  dan supervisi mitra binaan PT. Jasa Marga (Persero) Cabang Semarang”

## C. TINJAUAN PUSTAKA
Menurut  Syafaruddin;2001  dengan  adanya  pelatihan  yang  efektif  diharapkan  dapat meningkatkan moral dan potensi-potensi organisasi. Perlu disadari bahwa lingkungan bisnis selalu berubah sehingga kebutuhan organisasipun berubah. Perubahan itu menuntut kebutuhan sumber daya manusia dengan kemampuan dan keahlian yang   berbeda dari   kemampuan dan keahlian yang telah dimiliki oleh karyawan saat ini sehingga pelatihan mutlak dilakukan Hani Handoko (1998) mengatakan ada dua tujuan utama program pelatihan yaitu:
1. Pelatihan  dilakukan  untuk  menutup  kesenjangan  antara  kecakapan  atau  kemampuan dengan permintaan
2. Program-program  tersebut  diharapkan  dapat  meningkatkan  efisiensi  dan  efektivitas kerja karyawan dalam mencapai sasaran-sasaran kerja yang telah ditetapkan.
Menurut Marihot (2002) terdapat beberapa alasan mengapa pelatihan harus dilakuka atau  menjadi  bagian  yang  sangat  penting  dari  kegiatan  manajemen  sumber  daya  manusia, diantaranya  untuk  meningkatkan  daya  saing  perusahaan  dan  memperbaiki  kinerja. Sebagaimana dipahami saat ini, daya saing perusahaan tidak bisa lagi hanya mengandalkan aset berupa  modal  yang  dimiliki,  sebab  modal  bukan  merupakan  kekuatan  daya  saing  yang langgeng,  dan  elemen  sumber  daya  manusia  merupakan  eleen  yang  paling  penting  untuk meningkatkan daya saing, sebab sumber daya manusia merupakan aspek enentu utama daya saing.
Kegiatan  pelatihan  dan  supervisi  yang  dilakukan  dengan  maksud  agar  dapat  terjadi perubahan  atau  peningkatan  aspek  pengetahuan (kognitif), sikap (afektif) dan  perilaku (psikomotorik). Untuk  mencapai  tujuan  tersebut,  kegiatan  pelatihan  dan  pendampingan didesain secara partisipasi. Dengan desain partisipasi diharapkan peserta merasa memiliki dan bertanggungjawab terhadap keberhasilan pelaksanaan pelatihan dan supervisi, sehingga tindak lanjut dari hasil pelatihan dan supervisi   secara kelompok maupun individu tumbuh sense of accountability untuk  melaksanakan  kegiatan  secara  kongkrit  dalam  kehidupan  sehari-hari. Pelatihan  secara  partisipatif  dapat  berjalan  dengan  efektif  tidak  terlepas  pada  fokus  kajian, metode , teknik-teknik dan alat bantu.
Pelatihan  merupakan  salah  satu  media  komunikasi  untuk  menyampaikan  suatu  pesan kepada kelompok sasaran, oleh karena itu penyampaian pesan dapat diterima secara akurat tidak terlepas dari media untuk menyampaikan pesan. Dengan media yang efektif diharapkan adanya feedback yang  positif  dari  peserta  pelatihan  baik feedback  kognitif,  afetktif maupun psikomotorik.

## D. METODE PENELITIAN

## 1. Populasi dan Teknik Pengambilan Sampel
Populasi  dalam  penelitian  ini  adalah  seluruh  Manajer  UKM  yang  merupakan  Mitra Binaan  Wilayah  Binaan  Cabang  Semarang  PT.  Jasa  Marga  (Persero).  Pengambilan  sampel dilaksanakan dengan teknik pengambilan sampel bertujuan ( purposive sampling ), tipe yang digunakan adalah pengambilan sampel berdasarkan metode purposive sampling atau pemilihan sampel bertujuan dengan pertimbangan tertentu ( judgment  sampling ).  Kriteria-kriteria yang digunakan  dalam  pertimbangan  yaitu  telah  menjadi  mitra  binaan  Wilayah  Binaan  Cabang Semarang PT. Jasa Marga (Persero) minimal selama 3 tahun dan UKM yang sudah mengikuti pelatihan dan supervisi minimal 1 tahun dari waktu pelatihan. Jumlah populasi UKM di Kota dan  Kabupaten  Semarang,  kota  dan  Kabupaten  Pekalongan.  Dipilihnya  tiga  kota  tersebut dikarenakan kota-kota tersebut dianggap sebagai centralnya industri. Sampel dalam penelitian ini dimaksudkan sebagai wakil dari populasi yang akan diteliti, berjumlah 25 (Dua puluh lima ) untuk  UKM  yang  belum  mengikuti  pelatihan  dan  supervisi  dan25  (lima)  untuk  UKM  yang sudah mengikuti pelatihan dan supervisi. Dasar penentuan jumlah sampel adalah berdasarkan pendapat Roscoe (1975) yang dikutip oleh Sekaran (2006) yaitu, ukuran sampel lebih dari 30 dan kurang dari 500 adalah tepat untuk kebanyakan penelitian.

## 2. Analisa Data
Metode analisis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah :
a. Analisis deskriptif, yaitu analisis data yang dilakukan dengan cara mendiskripsikan atau menggambarkan  data  yang  telah  terkumpul  sebagaimana  adanya  tanpa  bermaksud membuat kesimpulan yang berlaku untuk umum dan generalisasi (Suharsini,2002).
b. Analisis inferensial, yaitu analisis data yang digunakan untuk menganalisis data sample, dan hasilnya diperuntukkan populasi.(Suharsini;2002).
Analisis inferensial yang digunakan dalam penelitian ini adalah;
Uji Mann-Whitney (U test).

## E. HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN
Berdasarkan  analisis  uji  beda  kinerja  UKM  yang  yang  sudah  dan  belum  mengikuti program  pelatihan  dan  supervisi  mitra  binaan  PT.  Jasa  Marga  (Persero)  Cabang  Semarang, dilihat dari  bidang  sumber  daya  manusia,  produksi,  pemasaran  dan  keuangan  yang  dalam
analisisnya  dibantu  dengan  program  SPSS  didapatkan  hasil  seperti  terangkum  pada  tabel berikut ini :

## Tabel 1
Hasil Uji Beda Kinerja UKM Yang Yang Sudah Dan Belum Mengikuti Program Pelatihan Dan Supervisi Mitra Binaan PT. Jasa Marga (Persero) Cabang Semarang
Berdasarkan hasil pengujian yang terdapat pada table 5.10, diperoleh angka asymp sig pada produksi,  pemasaran,  dan  keuangan  masing-masing  sebesar  0,003,  0,000,  dan  0,000  yang berada di bawah 0,05, maka Ho ditolak. Hal ini memberikan bukti empiris bahwa kinerja dalam bidang produksi, pemasaran, dan keuangan UKM yang sudah dan belum mengikuti program pelatihan dan supervisi mitra binaan PT. Jasa Marga (Persero) Cabang Semarang ada beda yang signifikan. Bukti empiris ini menunjukkan bahwa UKM yang mengikuti  program pelatihan dan supervisi mitra binaan PT. Jasa Marga (Persero) Cabang Semarang menyebabkan kinerja dalam bidang produksi, pemasaran, dan keuangan lebih baik bila dibandingkan dengan UKM yang belum  mengikuti    program  pelatihan  dan  supervisi  mitra  binaan  PT.  Jasa  Marga  (Persero) Cabang Semarang. Penjelasan ini bisa dilihat dari nilai mean , masing kinerja dalam produksi, pemasaran, dan keuangan pada tabel 5.11   yang menunjukkan bahwa nilai mean UKM yang sudah  mengikuti    program  pelatihan  dan  supervisi  mitra  binaan  PT.  Jasa  Marga  (Persero) Cabang Semarang lebih besar bila dibandingkan dengan yang belum.
Adapun kinerja dalam bidang sumber daya manusia diperoleh angka asymp sig sebesar 0,944, maka Ho diterima. Hal ini berarti kinerja dalam bidang sumber daya manusia UKM yang sudah  mengikuti    program  pelatihan  dan  supervisi  mitra  binaan  PT.  Jasa  Marga  (Persero) Cabang Semarang secara signifikan tidak ada beda dengan yang belum. Hal ini bisa terjadi karena sumber daya manusia merupakan kunci untuk menggerakkan sumber daya yang lain yang ada dalam perusahaan, sehingga setiap UKM berusaha untuk mengembangkan sumber daya manusia.
Kinerja UKM Mann-Witney U Z Asymp Sig (2-tailed) Sumber Daya Manusia 309.000 -.071 .944 Produksi 165.000 -2.939 .003 Pemasaran 85.000 -4.704 .000 Keuangan 61.500 -4.928 .000
Sumber: Data yang diolah 2009

## Tabel 2
Nilai Rata-rata Kinerja UKM Yang Yang Sudah Dan Belum Mengikuti Program Pelatihan Dan Supervisi Mitra Binaan PT. Jasa Marga (Persero) Cabang Semarang

## Kesimpulan
Berdasarkan  analisis  data  dan  pembahasan  yang  telah  dilakukan  di  dalam  bab sebelumnya, maka diambil kesimpulan sebagai berikut :
1. Berdasarkan hasil pengujian diperoleh angka asymp sig pada kinerja dalam produksi, pemasaran, dan keuangan masing-masing sebesar 0,003, 0,000, dan 0,000 yang berada di bawah  0,05,  maka  Ho  ditolak.  Hal  ini  memberikan  bukti  empiris  bahwa  kinerja  dalam bidang  produksi,  pemasaran,  dan  keuangan  UKM  yang  sudah  dan  belum  mengikuti program pelatihan dan supervisi mitra binaan PT. Jasa Marga (Persero) Cabang Semarang ada beda yang signifikan.
2. Berdasarkan  hasil  pengujian  kinerja  dalam  bidang  sumber  daya  manusia  diperoleh angka asymp sig sebesar 0,944 yang berada di atas 0,05, maka Ho diterima. Hal ini berarti kinerja dalam bidang sumber daya manusia UKM yang sudah mengikuti  program pelatihan dan supervisi mitra binaan PT. Jasa Marga (Persero) Cabang Semarang secara signifikan tidak ada beda dengan yang belum.

## Saran-saran
1. Bagi UKM yang sudah mengikuti program pelatihan dan supervisi mitra binaan PT. Jasa Marga (Persero) Cabang Semarang harus tetap selalu meningkatkan kualitas manajerialnya, agar kepuasan pelanggan terwujud sehingga kinerja akan meningkat.
2. Bagi  UKM  yang  belum  diberi  kesempatan  untuk  mengikuti  program  pelatihan  dan supervisi mitra binaan PT. Jasa Marga (Persero) Cabang Semarang, sebaiknya berupaya untuk   mengembangkan manajerialnya, sehingga tidak kalah bersaing dalam memasarkan produk.
3. Bagi  PT.  Jasa  Marga  (Persero)  cabang  Semarang,  sebaiknya  secara  kontinyu mengadakan program pelatihan dan supervisi manajerial bagi UKM mitra binaannya.
Kinerja UKM Sudah Pelatihan Belum Pelatihan Sumber Daya Manusia 9,28 9,32 Produksi 16,48 15,16 Pemasaran 12,4 10,4 Keuangan 14,2 10,48 Sumber: Data yang diolah 2009

## DAFTAR PUSTAKA
Asatuan,A. 2004, Studi Mengenai Orientasi Pengelolaan, Jurnal sains Pemasaran Indonesia, Vol III,No 1, BP UNDIP Semarang
BPS & KUKM, (2003), Indikator Makro Ekonomi Usaha Kecil dan Menengah Tahun 2003. Berita Resmi Statistik.
CDASED.(1999),  Business  Development  Services  for  SMEs:  Preliminary  Guidelines  for Donor  Funded  Interventions.  Washington:  Committee  of  Donor  Agencies  for SmallEnterprise Development.
Callagala Lia, et al, 1998, Dimensions and Typess of Supervisory Control : Effect on Salesperson Performance and Indonesian
De, Wall, Andre, 2001, Power of Performance Measure Cngruity And Diversity in Multi Task Principal/agent Relation, The Accounting Review, Vol.69.n b
EIM Business & Policy Research, (1999). Dutch SMEs in European Perspective; Zoetermeer.
Ferdinand,AT,  2000, Manajemen  Pemasaran  :  Sebuah  Pendekatan  Strategik, Program Magister Manajemen Universits Diponegoro
Hansen,  Don  R,  Maryanne  M.  Mowen,  2005,  Management  Accounting,  South  Western, International Thompson Publishing.
Ikatan Akuntan Indonesia Kompartemen Akuntan Publik (IAI-KAP, 2001, Standart Profesional Akuntan Publik, per 1 Januari, Salemba empat, Jakarta.
La Forge & Young Clifford, 1992, dalam Agustina Asatuan (2004), Studi Mengenai Orientasi Pengelolaan, Jurnal sains Pemasaran Indonesia, Vol III, No 1 , UNDIP Semarang
Marihot,2002, Manajemen Sumber Daya Manusia, PT. Grasindo, Jakarta
Mathis,  Robert  L.  dan  Jacson,  John  H,  2001,  Manajemen  Sumber  Daya  Manusia,  Salemba Empat Jakarta
Mazzarol, T., Volery, T Doss, N., & Thein, V.(199). Factors Influencing Small Business Statr- Ups. International Journal of Entrepreneurial Bahaviour and Research, 5, 2:48-63.
PT.  Jasa  Marga  (Persero)  Cabang  Semarang,  2006,  Dokumen  Pengadaan  Jasa  Program Pelatihan Dan Supervisi Mitra Binaan.
Zulkarnain,2006,  Kewirausahaan  Strategi  Pemberdayaan  Usaha  Kecil  Menengah  dan Penduduk Miskin, Adi Cita.