© 2023 author(s) Aprianti et al. This is an open access article distributed under Creative Commons Atribution-ShareAlike 4.0 (CC BY-SA) users can copy and redistribute material in any medium or format with credit to original authors and source.

## Strategi Komunikasi Humas Polda Banten dalam Menginformasikan Program “Lancar Ambulanku Selamatkan Pasienku”

## Eneng Fitri Aprianti, Annisarizki, Siska Mardiana*
Universitas Serang Raya, Serang, Indonesia Email penulis korespondensi: mardiana.siska@yahoo.com

## ABSTRAK
Penelitian  ini  bertujuan  untuk  mengetahui  strategi  komunikasi  yang  dilakukan  oleh  Humas  Polda Banten  dalam  menginformasikan  program  unggulan  “Lancar  Ambulanku  Selamatkan  Pasienku”. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif dengan metode studi kasus yang didapat melalui hasil pemaparan dan penjelasan berdasarkan wawancara dan observasi dilapangan, serta dokumentasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa strategi komunikasi yang dilakukan oleh Humas Polda Banten adalah dengan  memilih  media  sebagai  saluran  komunikasi  yaitu  menggunakan  aplikasi  IMM  (Intelegent Management Media), media social instagram, facebook dan youtube, serta radio local, selain itu juga menggunakan  strategi  penyusunan  pesan  berdasarkan  teknik  pemilihan  bahasa  yang  sesuai  kode etik sehingga informasi yang disebarluaskan dapat terjangkau luas di semua kalangan di wilayah Banten. Strategi komunikasi sangat memerlukan ketepatan pemilihan media untuk menyebarluaskan informasi mengenai suatu program ataupun kegiatan lainnya, dan Pemilihan media yang tepat harus disandingkan dengan penyusunan pesan yang baik dan benar.
Kata-kata Kunci: Strategi Komunikasi; Humas; Informasi

## ABSTRACT
This study aims to determine the communication strategy implemented by the Banten Regional Police Public Relations in informing the flagship program "My Ambulances Save My Patients". This study uses a qualitative approach with the case study method which is obtained through the results of presentations and  explanations  based  on  interviews  and  field  observations,  as  well  as  documentation.  The  results showed that the communication strategy carried out by the Public Relations of the Banten Police was to  choose  the  media  as  a  communication  channel,  namely  using  the  IMM  (Intelegent  Management Media) application,using  social  media  like  instagram,  facebook  and youtube,  and  local  radio,  while also using a strategy for composing messages based on techniques. the choice of language according to the code of ethics so that the information disseminated can be widely accessible to all groups in the Banten region.

## Keywords: Communication Strategy; Public Relations; Information
Korespondensi: Siska  Mardiana,  Universitas  Serang  Raya.  Jl.  Raya  Cilegon  No.Km.  5,  Taman, Drangong, Kec. Taktakan, Kota Serang, Banten 42162. Email : mardiana.siska@yahoo.com

## PENDAHULUAN
Suatu  Pemerintahan  memiliki  harapan  agar  dapat  menjalankan  program,  prestasi  dan sebagainya  dengan  baik,  termasuk  juga  pemerintah  daerah  yang  memiliki  kewenangan  dan kewajiban  untuk  mensejahterakan  masyarakat  melalui  program  yang  akan  dijalankan. Program-program  ataupun  kegiatan-kegiatan  yang  dilakukan  diinformasikan  kepada masyarakat,  sehingga  masyarakat  dapat  mengetahui  lebih  jauh  (Haloho,  Simbolon,  & Perwirawati,  2021).    Upaya  pemberian  informasi  dilakukan  dengan  menggunakan  berbagai media sesuai dengan target khalayak dan tujuan yang akan dicapai  (Mulyadi, 2017; Mustafa Iwan;dkk,  2013).    Demikian  hal  nya  yang  dilakukan  oleh  Polda  Banten.    Upaya  pemberian informasi oleh Polda Banten dilakukan melalui berbagai media, yaitu melalui website resminya yaitu Tribratanews.co.id , lalu melalui akun media sosial instagram @humaspoldabanten, akun twitter @humaspoldabanten,  akun facebook yaitu  Humas Polda Banten, akun Youtube yaitu Polda Banten dan terakhir melalui Tiktok yaitu @poldabanten.
Dalam hal penyebaran informasi terkait program, Humas Polda Banten memiliki anggota atau  tim  yang  bertugas  untuk  memberikan  informasi  terhadap  Publik  yaitu  Sub  Bidang Produksi, Dokumentasi dan Peliputan (PID). Proses penggunggahan informasi dilakukan oleh Sub bidang PID melalui proses perencanaan dari mulai memilih pesan yang baik yang nantinya akan diterima oleh masyarakat, serta memberikan visualisasi terbaik agar terlihat lebih menarik oleh pengguna media. Hal ini juga berlaku untuk program-program yang dijalankan oleh Polda Banten.
Salah  satu  program  Polda  Banten  yang  dijalankan  di  wilayah  Provinsi  Banten  adalah program “Lancar Ambulanku Selamatkan Pasienku” yang direalisasikan pada bulan Februari 2022.  Program ini merupakan salah satu program unggulan yang dimiliki oleh Polda Banten, dimana  dalam  pelaksanaanya  bekerjasama  dengan  pihak-pihak  kesehatan  seperti  Dinas Kesehatan, Rumah Sakit dan Puskesmas-Puskesmas.  Program ini dibuat karena melihat adanya permasalahan  akibat  terlambatnya  ambulans  datang  ke  suatu  lokasi  yang  membutuhkan ambulans  seperti  pasien  tidak  tertolong,  karena  biasanya  pasien  yang  menggunakan  fasilitas ambulans itu pasien darurat seperti kritis, melahirkan dan lainnya. Informasi mengenai program “Lancar Ambulanku Selamatkan Pasienku” dilakukan oleh Bagian Humas Polda Banten.
Program  tersebut  diluncurkan  pada  awal  Februari    2022  oleh  Ditlantas  Polda  Banten, dengan  bekerja  sama  para  supir  ambulan  se-Provinsi  Banten,  mereka  berkomitmen  untuk bersedia  mematuhi  tata  tertib  berlalu  lintas  serta  membawa  pasien  sampai  ke  tujuan  dengan
selamat,  tidak  menggunakan  lagi  jasa  pengawalan  selain  Polri  demi  keselamatan  ambulan pasien  dan  pengguna  jalan  lainnya,  apabila  dalam  keadaan  sangat  mendesak  atau  terpaksa dimana masyarakat membutuhkan kecepatan untuk sampai ketempat tujuan maka masyarakat boleh dan segera menghubungi petugas kepolisian, karena sejatinya program ini memang atas dasar Ditlantas yang bekerja sama dengan pihak-pihak terkait seperti Dinas Kesehatan, Rumah sakit  dan  Puskesmas-Puskesmas  setempat  untuk  mewujudkan  program  “Lancar  Ambulanku Selamatkan Pasienku” (indopos.co.id, 2022. Diakses pada 27 September 2022)
Berdasarkan  data  awal  yang  peneliti  peroleh  bahwa  terdapat  beberapa  kejadian  terkait telatnya ambulan yang mengalami hambatan dijalan saat mengantarkan pasien, seperti dapat dilihat pada tabel 1 berikut:

## Tabel 1 Kasus Perjalanan Ambulans Terhambat
No Kasus Penyebab Dampak 1 Pengemudi mobil Mercy yang menghalangi  Mobil  Ambulan yang  sedang  membawa  ibu Melahirkan  dengan  tekanan darah tinggi. Pengemudi  Mobil  Mercy  tidak merespon kode dari supir Ambulan  untuk  meminta  di prioritaskan karena sedang membawa pasien darurat Perjalanan terhambat 2 Ambulan yang sedang membawa  pasien  dari  RS  Dr Adjidarmo  ke  kediamannya dihalangi  oleh  Truk  besar pengangkut tanah.
Ambulan yang tidak bisa bergerak  akibat  Truk  besar pengangkut  tanah  berlawanan arah Pasokan  Oksigen  yang kian menipis yang bisa membahayakan pasien 3 Truk Pasir Parkir sembarangan halangi Ambulan. Mobil  truk  parkir  sembarangan tidak melihat bahu jalan Perjalanan terhambat

## Sumber: Ditlantas Polda Banten diolah peneliti, 2022
Berdasarkan tabel tersebut dapat dilihat bahwa ketika ambulan membawa pasien kadang mengalami hambatan dalam perjalanan, karena masih banyak masyarakat yang kurang peduli untuk memberikan jalan atau mendahulukan perjalanan ambulan, sehingga ambulan terlambat tiba di lokasi ataupun hal lain yang membahayakan seperti persediaan oksigen di ambulan yang menipis.
Beberapa  penelitian  mengenai  strategi  komunikasi  dalam  penyampaian  informasi  yang menjadi rujukan adalah hasil penelitian yang menunjukkan bahwa strategi yang dilakukan oleh Humas Pemkot Surabaya dalam menyampaikan informasi kegiatan pemerintah kota Surabaya melalui media sosial menerapkan strategi komunikasi management by objective (MBO) dengan menentukan  sasaran  terlebih  dahulu  sebelum  menyampaikan  pesan,  kemudian  memantau perkembangan  yang  ada  dimasyarakat,  kemudian  diskusi  sebelum  mempersiapkan  konten setelah itu memberikan umpan balik kepada khalayak sasaran dengan  memberikan apresiasi kepada khalayak dalam bentuk repost foto dan penghargaan (Cahyani, 2019). Selain itu sebagai upaya dalam mengajak masyarakat berpartisipasi dan mendapatkan perhatian dari mayarakat,
humas mengadakan kegiatan lomba media sosial setiap bulan untuk mengajak masyarakat ikut serta di dalam kegiatan.  Perkembangan media sosial juga turut berperan dalam penyampaian informasi, seperti melalui media sosial youtube dan Instagram yang berperan sangat penting dalam penyebaran informasi, dimana media sosial youtube yang dapat diakses dengan mudah oleh jutaan orang menjadi media yang sangat tepat bagi penyebaran informasi kepada publik internal dan publik eksternal (Leliana & Gogali, 2019;Faisal dkk, 2021).
Humas  adalah  sebuah  proses  komunikasi  membangun  hubungan  antara  organisasi  dan publiknya  untuk  mencapai  tujuan  yang  saling  menguntungkan.  Tujuan  tersebut  dapat mencakup  saling  memahami,  membangun  kepercayaan,  dan  menciptakan  dukungan  bagi organisasi (Iriantara, 2013;6).  Untuk itu Humas membutuhkan strategi komunikasi(Afkarina, 2018).  Strategi Komunikasi memiliki tujuan utama untuk memberitahu tentang kapasitas dan kualitas  informasi,  oleh  karena  itu,  informasi  yang  akan  disampaikan  sedapat  mungkin berkaitan  dengan  informasi  utama  dari  seluruh  informasi  yang  demikian  penting  (Liliweri, 2011:248).
Berdasarkan  hal  tersebut,  dalam  menjalankan  program  “Lancar  Ambulanku  Selamatkan Pasienku” Humas Polda Banten membutuhkan strategi komunikasi agar informasi yang akan disampaikan  dapat  diterima  oleh  masyarakat,  sehingga  masyarakat  mengetahui  bahwa  ada program yang mempermudah masyarakat dalam mengakses perjalanan ke rumah sakit besar, selain itu program ini akan dijalankan oleh seluruh Polsek-Polsek di Banten atas naungan Polda Banten.  Berdasarkan  pemaparan  tersebut  menarik  untuk  ditelaah  lebih  jauh  mengenai Bagaimana  Strategi  Komunikasi  Humas  Polda  Banten  dalam  menginformasikan  program Unggulan Pelayanan Masyarakat “Lancar Ambulanku Selamatkan Pasienku”?

## METODE PENELITIAN
Penelitian  ini  menggunakan  pendekatan  kualitatif  dengan  metode  studi  kasus,  yang dilakukan pada bulan Agustus - November 2022.  Teknik pengumpulan data pada penelitian ini  menggunakan  teknik  observasi,  wawancara  dan  dokumentasi.  Peneliti  melakukan pengamatan langsung di Humas Polda Banten, mengamati postingan di media social instagram @humaspoldabanten  dan  facebook  Humas  Polda  Banten.  Untuk  wawancara  diawali  dengan menentukan narasumber berdasarkan teknik purposive sampling, sehingga berdasarkan kriteria yang ditentukan maka terdapat enam orang narasumber yaitu dari Humas Polda Banten, supir ambulan, dan dari masyarakat yang pernah menggunakan jasa program ini. Dokumentasi yang digunakan  dalam  penelitian  ini  berupa  arsip  dokumentasi  yang  diberikan  oleh  Humas  Polda Banten dan Ditlantas Polda Banten dimulai dari bentuk promosi program “Lancar Ambulanku,
Selamatkan  Pasienku”,  foto-foto  mengenai  proses  pelaksanaan  program  yang  dilaksanakan oleh polsek daerah, dan foto-foto kegiatan mengenai seputar program.
Data  yang  terkumpul  kemudian  dilakukan  pengecekan  keabsahan  data  dengan menggunakan triangulasi dan dianalisis. .Analisis data dilakukan dengan melakukan reduksi data hasil penelitian yang akan diperoleh dari observasi, wawancara, dan dokumentasi sesuai kebutuhan  penelitian  yang  ada,  dan  melakukan  pengorganisasian  data  serta  penarikan kesimpulan dari hasil analisis data yang didapatkan (Creswell, 2015).

## HASIL DAN PEMBAHASAN
Program  “Lancar  Ambulanku,  Selamatkan  Pasienku”  merupakan  salah  satu  program unggulan yang dimiliki oleh Polda Banten, dibentuk pada tanggal 02 Februari 2022.  Program ini  diselenggarakan  guna  mempercepat  dan  mengurangi  jumlah  Ambulan  yang  datang telambat,  dan  program  ini  juga  dianggap  sebagai  pencegahan  dari  oknum-oknum  yang terkadang  menghalangi  laju  ambulan  di  jalan  yang  dianggap  menghambat  perjalanan  dalam mengantarkan  pasien  darurat  menuju  rumah  sakit.  Berdasarkan  hasil  penelitian,  strategi komunikasi yang dilakukan Humas Polda Banten dalam menginformasikan program “Lancar Ambulanku  Selamatkan  Pasienku”  adalah  meliputi  pemilihan  penggunaan  berbagai  media sebagai saluran komunikasi dan teknik penyusunan pesan.

## Pemilihan Media sebagai Saluran Komunikasi
Humas  Polda  Banten  dalam  memilih  media  sebagai  saluran  komunikasi  melakukan berbagai  penelaahan  terlebih  dahulu  seperti  siapa  saja  yang  menjadi  sasaran  informasi,  isi informasi yang akan disampaikan dan apa tujuan yang akan dicapai dengan menginformasikan program  tersebut.  Berdasarkan  beberapa  pertimbangan  tersebut,  maka  Humas  Polda  Banten memilih  berbagai  media  yang  digunakan  untuk  menginformasikan  program  tersebut  yaitu dimulai dari pembuatan berita yang dimasukan ke aplikasi Polda Banten yaitu IMM (Intelegent Management Media), yang merupakan wadah bagi seluruh informasi yang akan diinformasikan kepada masyarakat yang dapat dilihat oleh Polda-Polda yang ada diseluruh Indonesia, dan juga melihat  berapa  banyak  media-media  lokal  yang  juga follow up berita  mengenai  program “Lancar Ambulanku, Selamatkan Pasienku”.
Selain  dari  berita,  saluran  komunikasi  lain  yang  digunakan  yaitu  menggunakan  semua sosial media yang sedang trend dimasa sekarang seperti Instagram , facebook dan Youtube , yang dianggap lebih banyak masyarakat yang akan melihat informasi mengenai program “Lancar Ambulanku, Selamatkan Pasienku”. Humas Polda Banten memilih media sosial sebagai saluran komunikasi,  karena  dianggap  paling  relevan  di  era  sekarang,  dan  proses  penyebaran
informasinya  lebih  cepat,  selain  itu  Humas  Polda  Banten  juga  melihat  jika  banyaknya masyarakat  Indonesia  kini  lebih  menyukai  informasi  berbentuk  visualisasi  untuk  menarik perhatian masyarakat.  Selain itu Humas Polda Banten juga menggunakan saluran komunikasi pada media Radio Lokal yang bekerjasama, seperti Radio Megaswara FM, Radio Xchanel FM dan  lain  sebagainya  (hasil  wawancara  dengan  narasumber  AKBP  Meryadi,  Humas  Polda Banten).
Salah satu  media sosial yang digunakan adalah Instagram dengan akun  instagram resmi nya yaitu @humaspoldabanten, karena Instagram Polda Banten memiliki jumlah follower yang cukup  banyak  yaitu  40,1  ribu  follower,  sehingga  diharapkan  informasi  mengenai  program unggulan dapat diterima oleh masyarakat Banten secara luas.  Selain Instagram media social lainnya  yang  digunakan  untuk  menyebarkan  informasi  adalah  facebook,  karena  menurut narasumber  pengguna  facebook  juga  hampir  sama  banyaknya  dengan  pengguna  Instagram (hasil wawancara dengan narasumber Bripda Luthfi, PID   Humas Polda Banten, 21 Oktober 2022.    Gambar  1  berikut  merupakan  salah  satu  postingan  informasi  yang  diunggah  di  akun resmi Instagram dan facebook Humas Polda Banten.
(a) (b)

## Sumber: Instagram @humaspoldabanten dan facebook Humas Polda Banten

## Gambar 1 (a) dan (b) Informasi Program Melalui Media Sosial Instagram dan Facebook Humas Polda Banten mengenai program “Lancar Ambulanku Selamatkan Pasienku”
Berdasarkan gambar 1 tersebut dapat kita lihat strategi komunikasi Humas Polda Banten dalam  menginformasikan  program  unggulan  “Lancar  Ambulanku,  Selamatkan  Pasienku” dengan  menggunakan  media  sosial  Instagram  dan  facebook.    Pada  salah  satu  unggahan  di facebook,  Humas  Polda  Banten  menjabarkan  mengenai  undang-undang  prioritas  Ambulan
serta nomor layanan untuk  menghubungi  layanan program jika dibutuhkan oleh  masyarakat, dan  melalui  salah  satu  postingan  akun  Instagram  Humas  Polda  Banten  memberikan penghargaan kepada driver ambulan yang menyelamatkan pasien Covid-19 saat itu.
Media  sosial  lain  yang  digunakan  untuk  menyampaikan  informasi  mengenai  program unggulan “Lancar Ambulanku Selamatkan Pasienku” adalah youtube.  Youtube menjadi salah satu platform yang digunakan oleh Humas Polda Banten untuk menjadi salah satu media untuk menyampaikan  informasi  mengenai  program  “Lancar  Ambulanku,  Selamatkan  Pasienku”. Konten  yang  diunggah  di Youtube dapat  menggunakan  durasi  yang  lebih  panjang  sehingga dapat  menginformasikan  program  dengan  lebih  rinci  sehingga  dapat  membuat  masyarakat Banten lebih mengerti.  Konten yang diunggah berupa podcast seperti yang dipaparkan oleh narasumber berikut:
“Untuk youtube , alhamdulillah kita punya podcast namanya Pendekar Banten, nah jadi kita siaran podcast itu  untuk  seluruh  program-program  yang  ada  di  Polda  Banten,  termasuk program  ini.    Podcast  selalau  tayang  rutin  pada  hari  Kamis,  setiap  seminggu  satu  kali, kadang juga dua kali” (wawancara dengan  Bripda Luthfi, Humas Polda Banten)
Untuk  memperluas  informasi  sampai  di  masyarakat,  maka  Humas  Polda  Banten  selain menggunakan media sosial juga menggunakan aplikasi Intelegent Management Media (IMM) adalah sistem yang  bekerja 24 jam secara real time, otomatis, dengan robot yang melakukan media monitoring untuk mengumpulkan conten t media online, cetak, dan TV, kemudian media analisis memberikan kajian secara lengkap mulai dari timeline, influencers, media, sentiment, comparison, dan penelusuran terhadap detail terhadap obyek pemberitaan.
Humas  Polda  Banten  menggunakan  IMM,  karena  untuk  menaikkan  berita  mengenai program “Lancar Ambulanku, Selamatkan Pasienku” yang kemudian akan di analisis secara otomatis dan turut tersebar ke seluruh Polda-Polda yang ada di Indonesia. Selain itu aplikasi IMM juga digunakan agar mengetahui seberapa banyak media-media lokal yang mendukung dan turut menaikkan berita mengenai program yang sedang dijalankan. Penggunakan aplikasi IMM (Intelegent  Management  Media) akan  selalu  digunakan  pada  penyebaran  informasi kepada masyarakat, selain karena aplikasi IMM digunakan oleh seluruh Humas Polda yang ada di indonesia, aplikasi otomatis ini dapat mengetahui media lokal mana saja yang ikut atau turut serta menaikan program (Hasil wawancara dengan narasumber AKBP Meryadi, Humas Polda Banten).
Selanjutnya  selain  menggunakan  media  sosial  dan  aplikasi  IMM,  Humas  Polda  Banten dalam  menginformasikan  program  unggulan  juga  menggunakan  media  radio  local,  karena Humas  Polda  Banten  menyadari  walaupun  di  era  sekarang  teknologi  telah  menguasai
masyarakat,  tetapi  tidak  dipungkiri  masih  banyak  juga  masyarakat  di  Banten  yang  masih mendengarkan siaran Radio, misalnya di rumah  ataupun pada saat bepergian yaitu di mobil. Salah  satu  media  radio  yang  menjadi  rekanan  adalah  Megaswara  FM,  seperti  dokumentasi gambar berikut:

## Sumber: PID Humas Polda Banten

## Gambar 2 Siaran Radio Humas Polda Banten di Megaswara FM
Berdasarkan Gambar 2 tersebut dapat kita lihat suasana pada saat melakukan siaran untuk Radio di Megaswara FM, dan siaran tersebut dilakukan oleh Humas Polda Banten.  Hal ini juga diiyakan oleh narasumer masyarakat yang menggunakan layanan program unggulan tersebut, dimana  Ia  menggunakan  layanan  ambulan  ini  karena  mendapatkan  informasi  melalui  siaran radio.

## Teknik Penyusunan Pesan
Strategi  Komunikasi  Humas  Polda  Banten  dalam  teknik  penyusunan  pesan  dibuat berdasarkan kode etik kepolisian yaitu tidak ada unsur sara dan melanggar norma, selain itu juga pesan yang disampaikan menggunakan bahasa Indonesia yang baik dan benar, Ditlantas Polda Banten dalam menentukan pesan juga merujuk pada makna kalimat “Lancar Ambulanku, Selamatkan  Pasienku”  dimana  memiliki  makna  yaitu  Polda  Banten  memiliki  empati  tinggi kepada masyarakat khususnya pasien gawat darurat, dan juga mengajarkan kepada masyarakat untuk  turut  serta  membantu  sesama  demi  keselamatan  masyarakat  lainnya.  Makna  tulisan
tersebut bersifat edukatif yang mengajarkan masyarakat Banten untuk saling tolong menolong dan  memprioritaskan  yang  seharusnya  di  prioritaskan  seperti  pasien  gawat  darurat  yang membutuhkan  pertolongan  pertama.  Ditlantas  Polda  Banten  selaku  pembentuk  dari  program “Lancar  Ambulanku,  Selamatkan  Pasienku”  selalu  memikirkan  bagaimana  perencanaan program, dan penyusunan pesan pun telah di berikan penuh kepada Humas Polda Banten untuk mengelola pesan tersebut agar sampai kepada masyarakat dengan baik.
Teknik  penyusunan  pesan  lainnya  adalah  dengan  meletakkan  penulisan  nama  program unggulan ini di belakang badan ambulan yang berasal dari instansi yang bekerjasama dengan Polda Banten, karena sebagai ciri dari keturutsertaan Ambulan untuk membantu membangun program unggulan ini untuk menyelamatkan masyarakat seperti yang dapat dilihat pada gambar 3 berikut:

## Sumber: @humaspoldabanten, 2022

## Gambar 3 Tulisan program yang ditempel di badan belakang Ambulan
Penulisan nama program unggulan di belakang badan ambulan, juga menjadi himbauan untuk  pengguna  jalan  lainnya  jika  ambulan  yang  sudah  ditempel  tulisan  tersebut,  adalah ambulan  yang  berada  dibawah  kawalan  kepolisian  agar  terhindar  dari  oknum-  oknum  yang tidak bertanggung jawab.
Strategi  komunikasi  yang  dilakukan  oleh  Humas  Polda  Banten  dalam menginformasikan  program  unggulan  “Lancar  Ambulanku  Selamatkan  Pasienku”  meliputi
memilih  media  yang  akan  digunakan  sebagai  saluran  komunikasi  dan  penyusunan  pesan berdasarkan teknik pemilihan bahasa yang sesuai kode dilakukan dengan mempertimbangkan karakteristik  isi dan tujuan isi pesan yang  ingin disampaikan, dan jenis media yang dimiliki oleh khalayak. Isi pesan maksudnya ialah kemasan pesan yang ditujukan untuk masyarakat luas (Cangara, 2022).
Penguasaan  informasi  merupakan  hal  yang  penting  dilakukan  oleh  Humas  dalam mengemban  tugasnya  di  dalam  suatu  organisasi,  baik  dalam  hubungannya  dengan  khalayak dalam organisasi, dan terlebih lagi dengan khalayak luar, informasi merupakan masukan yang harus dikuasai atau dimiliki (Sauki, 2022). Strategi komunikasi yang dilakukan Humas Polda Banten,  sejalan  dengan  berbagai  strategi  komunikasi  yang  diterapkan  oleh  masing-masing instansi  atau  organisasi,  seperti  strategi  komunikasi  yang  diterapkan  oleh  Kementerian Perindustrian dengan menentukan analisis situasi,  target khalayak dan pemilihan media dan pesan yang akan disampaikan (Leliana & Gogali, 2019).
Strategi  komunikasi  sangat memerlukan  ketepatan  pemilihan  media  untuk menyebarluaskan informasi  mengenai suatu program ataupun kegiatan lainnya, baik  melalui media  social  seperti  Instagram,  facebook  dan  yang  lainnya  (Radiansyah;  Sabilla,  2022; Pamungkas; Saptiyono; Julianto, 2022), menggunakan website (Yunita; Juliani, 2022) ataupun media massa (Dewi, 2017; Eko, Septian & Nurdin, 2019). Pemilihan media yang tepat harus disandingkan  dengan  penyusunan  pesan  yang  baik  dan  benar  (Herlina,  2015;  Annisarizki; Mardiana, 2022).

## SIMPULAN
Strategi  Komunikasi  yang  dilakukan  Humas  Polda  Banten  dalam  menginformasikan program “Lancar Ambulanku Selamatkan Pasienku” dengan melakukan pemilihan media yang digunakan untuk saluran komunikasi yaitu aplikasi  IMM, media sosial dan radio lokal, serta dengan  melakukan  teknik  penyusunan  pesan  berdasarkan  kode  etik.  Dengan  menerapkan strategi komunikasi tersebut, masyarakat semakin banyak yang mengetahui program tersebut, baik untuk menggunakan layanannya ataupun mendukungnya. Upaya dalam menginformasikan program ini penting terus dilakukan mengingat program ini bermanfaat bagi masyarakat.  Informasi  melalui  media  social  sudah  cukup  baik,  namun  belum  menggunakan platform lain di media sosial seperti twitter yang dapat menambah jangkauan informasi lebih luas  atau  menggunakan  media  lain  seperti  spanduk  dan billboard untuk  menambah penyebarluasan informasi.

## UCAPAN TERIMA KASIH
Penulis mengucapkan terima kasih kepada LPPM Universitas Serang Raya serta kepada seluruh pihak yang telah berpartisipasi dalam kegiatan penelitian yang menjadi dasar penulisan artikel ini.

## DAFTAR PUSTAKA
Afkarina,  N.  I.  (2018).  Strategi  Komunikasi  Humas  Dalam  Membentuk  Public  Opinion Lembaga  Pendidikan. Idaarah:  Jurnal  Manajemen  Pendidikan , 2 (1),  50–63. https://doi.org/10.24252/idaarah.v2i1.5124
Annisarizki;  Mardiana,  S.  (2022).  The  Role  of  Kelompok  Informasi  Masyarakat  (KIM)  in Developing  Public  Information  Literacy  in  Pandeglang. Indonesian  Journal  of  Social Science Research , 3 (1), 73–81. https://doi.org/10.11594/ijssr.03.02.02
Cahyani.  (2019).  Strategi  Komunikasi  Humas  Pemerintah  Kota  Surabaya  Melalui  Media Sosial. In Skripsi . Surabaya: UIN Sunan Ampel Surabaya.
Cangara, H. (2022). Perencanaan dan Strategi Komunikasi . Jakarta: PT Raja Grafindo Persada. Creswell, J. W. (2015). Penelitian Kualitatif dan Desain Riset . Yogyakarta: Pustaka Pelajar.
Dewi, P. A. I. C. (2017). Strategi Komunikasi Humas PT PLN (Persero) Distribusi Jawa Timur dalam  Menyosialisasikan  Program  Pencabutan  Subsidi  Listrik  Daya  900VA. Jurnal  E- Komunikasi , Vol.5 (No.2), 1–11.
Eko,  Septian,  S.,  &  Nurdin.  (2019).  Strategi  Humas  dalam  Meningkatkan  Pemahaman Masyarakat terhadap Asurasni Kecelakaan Lalu-lintas Jalan dan Penumpang Umum pada PT.  Jasa  Raharja  Cabang  Riau. Jurnal  Riset  Mahasiswa  Dakwah  Dan  Komunikasi , 1 (2656–8330), 264–265.
Faisal dkk. (2021). Pengaruh Akun Instagram @beritacilegon Terhadap Kebutuhan Informasi Pengikut. Podcast:Jurnal Ilmu Komunikasi , 1 (2), 1–9.
Haloho,  F.  A.,  Simbolon,  B.  R.,  &  Perwirawati,  E.  (2021).  Strategi  Komunikasi  Humas Pemerintah  Kabupaten  Simalungun  Dalam  Meningkatkan  Citra  Pemerintah  Kabupaten Simalungun. Jurnal Ilmiah Ilmu Komunikasi . Herlina,  S.  (2015). Strategi  Komunikasi  Humas  Dalam  Membentuk  Citra  Pemerintahan  Di Kota Malang . 4 (3), 493. Retrieved from www.publikasi.unitri.ac.id
Indopos.co.id. (2022, 02  Februari). Kapolda Banten Launching Program  Lancar Ambulanku Selamat Pasienku.
Diakses pada 27
September 2022, dari www.indopos.co.id/nusantara/2022/02/02/kapolda-banten-launching-program-lancar- ambulanku-selamat-pasienku/
Leliana,  I.,  &  Gogali,  V.  A.  (2019).  Strategi  Humas  Kementerian  Perindustrian  Dalam Menginformasikan  Layanan  Publik  Melalui  Youtube. J-Ika , 6 (2),  110–119. https://doi.org/10.31294/kom.v6i2.6836
Mulyadi, A. (2017). Strategi Komunikasi Humas Pemerintah Kota Sukabumi Dalam Menjalin Relasi Dengan Media. Jurnal Ilmiah UMMI , XI (03), 45–50. Mustafa Iwan;dkk. (2013). Meneropong Komunikasi Informasi Publik . Malang: UB Press. Pamungkas;Saptiyono;Julianto.  (2022).  Strategi  Komunikasi  Publik  Relations  Dinas Kesehatan  Kota  Semarang  dalam  Mensosialisasikan  Vaksinasi  Covid-19  pada  Anak Melalui official Akun Instagram @dkksemarang. Dinamika Sodial Budaya , 24 (1), 135– 248.
Radiansyah; Sabilla. (2022). Strategi Komunikasi Hubungan Masyarakat Pemerintah Daerah Kabupaten  Bandung  dalam  Mengoptimalkan  Informasi  Publik  Melalui  Media  Sosial. Jurnal JISIPOL Ilmu Pemerintahan Universitas Bale Bandung , 6 (3), 79–98.
Sauki.  (2022).  Strategi  Komunikasi  Hubungan  Masyarakat  untuk  Membangun  Citra  Positif Pemerintah Kabupaten BIMA Bervisi “Ramah.” Jurnal Ilmu Sosial Dan Pendidikan , 6 (2),
2666
Yunita;Juliani. (2022). Strategi Komunikasi Humas dalam Memaksimalkan Sistem Informasi Pemerintah Berbasis Website di Setda Kabupaten Nagan Raya. Jurnal Ilmiah Mahasiswa Komunikasi , 2 (2), 20–28.