## Strategi Komunikasi Eksternal Public Relations Pemerintah Kota Salatiga di Masa Pandemi Covid-19
Tarra Nur Azizah Sulistiani 1 , Lina Sinatra Wijaya 2
Program Studi Ilmu Komunikasi Universitas Kristen Satya Wacana Tarranurazizah@gmail.com 1 , lina.sinatra@uksw.edu 2

## ABSTRAK
Salatiga  merupakan  salah  satu  kota  di  Jawa Tengah  yang  juga  menujukkan kenaikan dalam  jumlah kasus  Covid-19. Oleh karena itu, Public Relations atau biasanya disebut juga Humas  pemerintah Kota Salatiga merancang suatu strategi untuk mengurangi penyebaran Covid 19 di Salatiga dengan melaksanakan suatu strategi yaitu memberikan jarak bagi pedagang pasar pada pagi hari yang dilaksanakan mulai tanggal 27 April 2020. Pasar merupakan salah satu tujuan dari program humas, dikarenakan pasar merupakan salah satu sarang terjadinya keramaian masyarakat. Namun sayangnya, kasus positif Covid-19 di Salatiga belum menunjukkan penurunan. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui apa saja strategi  komunikasi  yang  dilakukan  oleh Public  Relations  Department Pemerintah  Kota  Salatiga  di  masa  pandemic Covid-19 dan langkah-langkah strategi komunikasi yang dilakukan oleh Public Relations atau Humas Pemerintah Kota Salatiga. Penelitian ini menggunakan metode penelitian kualitatif dengan pendekatan studi kasus. Teknik pengumpulan data  berupa  wawancara,  observasi  dan  dokumen.  Hasil  penelitian  ini  menunjukan  bahwa  strategi  komunikasi  yang dilakukan  oleh Public  Relations Pemerintah  Kota  Salatiga  adalah  dengan  menggunakan  sarana  media  sosial,  media massa,  spanduk, baliho, videotron,  siaran  keliling,  dan  pusat  informasi.  Dalam  menentukan  sarana  komunikasi  yang akan digunakan tersebut, Public Relations Pemerintah kota Salatiga melaksanakan empat langkah strategi komunikasi yaitu: mengenal khalayak, menentukan topik/tema, menyusun narasi, dan akhirnya memilih media yang akan digunakan dalam jangka waktu tertentu.
Kata-kata Kunci: Public Relations, Strategi Komunikasi, Pemerintah Kota Salatiga

## External Public Relations Communication Strategy of the Salatiga City Government during the Covid-19 Pandemic

## ABSTRACT
Salatiga is one of the cities in Central Java which has also shown an increase in the number of covid 19 cases. Therefore, Public Relations or usually also called Humas of Salatiga municipality, has designed a strategy to reduce the spread of Covid 19 in Salatiga by implementing a strategy that is to provide a distance for the morning market traders which was stated in April 27, 2020. Distance Morning Market is one of the objectives of Public Relations program, because  the market is a place where community crowds happened.  Unfortunately  the positive cases of Covid 19 in Salatiga have not shown a decline. This study aims to find out what communication strategies carried out by the Public Relations of the Salatiga Municipality  during the Covid-19 pandemic and the steps for communication strategies carried out by the Public Relations of the Salatiga Municipality. This is a qualitative research method with a case study approach. Data collection techniques in the form of interviews, observations and documents. The results of this study indicate that the communication strategies carried out by the Public Relations of the Salatiga Municipality are using social media, mass media,  banners,  billboards,  videotrons,  mobile  broadcasts,  and  information  centers.  In  determining  the  means  of communication,  the  Public  Relations  of    Salatiga  Municipality  implements  four  steps  of  communication  strategy, namely: knowing the audience, determining the topic / theme, compiling the narrative, and  finally selecting the media to be used within a certain period of time.
Keywords: Public Relations, Communication Tecnology, Salatiga Municipality

## PENDAHULUAN
Public  relations atau  sering  disebut  juga hubungan  masyarakat  (Humas)  di  Indonesia sekarang  sudah  makin  dikenal,  dilihat  dari banyaknya perusahaan yang sudah memiliki divisi public relations . Dalam artikel ini Public relations /  Humas  akan  dipakai  secara  bergantian  karena mempunyai  fungsi  yang  sama .  Public  relations adalah  fungsi  manajemen  unik  yang  membantu membangun  dan  memelihara  jalur  komunikasi, memunculkan  pemahaman,  kerja  sama  antara organisasi  dan  publiknya;  melibatkan  manajemen permasalahan  dan  isu;    mendefinisikan  dan menekankan  tanggung  jawab  manajemen  untuk melayani  kepentingan  umum;  menggunakan penelitian  yang  sehat  dengan  etika  komunikasi sebagai alat utamanya (Butterick, 2012).
Walaupun  sudah  banyak  perusahaan  yang memiliki  divisi Public  Relations divisi  tersebut kerap  kali  dianggap  sebelah  mata  bagi  sebagian orang,  dikarenakan job  desk dari  Humas  bisa  di atasi  oleh  divisi  yang  tidak  berbeda  jauh,  yakni divisi  marketing.  Padahal, Public  Relations merupakan  satu  divisi  sendiri  yang  terdiri  dari berbagai macam konsentrasi bidang, yakni: seperti humas  sebagai  profesi, Public  Relations sebagai departemen,  humas  sebagai  suatu  aktivitas  dan Public  Relations sebagai  fungsi  manajemen.  Jika Humas  dilakukan  dengan jobdesk yang  berbeda dengan  divisi  marketing  maka  suatu  perusahaan akan berjalan dengan maksimal. Mengingat Humas merupakan divisi yang menjaga dan meningkatkan citra  baik  ketika  perusahaan  dalam  sebuah masalah/ crisis management .
Baru-baru  ini  dunia  sedang  digemparkan dengan  corona  virus  atau  bisa  disebut  dengan Covid-19.  Virus  ini  tergolong  sangat  berbahaya sebab  dapat  menular  melalui  interaksi  manusia. Virus  ini  berasal  dari  kota  Wuhan  di  China  dan dengan cepat menyebar keseluruh dunia. Virus ini pertama masuk di indonesia pada tanggal 2 maret tahun 2020 setelah ditemukanya ada kasus positif pertama  di  indonesia  dengan  dua  orang  positif Covid-19.  Kasus  tersebut  terjadi  di  Kota  Depok, sebelum tertular Covid-19 dua orang positif corona ini  melakukan  kontak  dengan  warga  jepang. Sampai saat ini kasus Covid-19 di indonesia terus naik  dan  belum  menemui  puncaknya.  (Baskara, 2020)
Banyak  kota  di  Indonesia  yang  mengeluarkan aturan  untuk lockdown secara  mandiri  guna menjaga  daerah  yang  ditinggali,  guna  memutus mata  rantai  penyebaran  Covid-19.  Dengan kebijakan lockdown di  beberapa  daerah,  maka mayoritas  perusahaan  di  Indonesia  mengeluarkan aturan untuk bekerja di rumah ( work from home ). Salatiga  merupakan  salah  satu  kota  di  Indonesia yang memilih untuk menertibkan warganya untuk tinggal di rumah saja. Beberapa aturan dikeluarkan seperti  dibukanya  akses  keluar  masuk  portal perumahaan warga pada pagi hari pukul 06.00 dan ditutup  pada  pukul  17.00.  Sayangnya,  masih banyak masyarakat yang melanggar aturan daerah, selama akses dibuka maka masyarakat memanfaatkan  waktu  tersebut  untuk  keluar. Masyarakat keluar karena adanya desakan ekonomi untuk  memenuhi  kehidupan  keluarga  mereka,
karena ada beberapa perkerjaan yang mengharuskan  mereka  untuk  keluar  rumah  dan tidak  bisa  dikerjakan  dari  rumah.  Sayangnya,  ada sebagian masyarakat yang keluar, namun mengesampingkan  dan  tidak  mematuhi  protocol kesehatan seperti menjaga jarak.
Untuk mengatasi masalah tersebut pemerintah Kota  Salatiga  melalui Public  Relations membuat penyelesaian  krisis  melalui  strategi  manajemen krisis. Salah satu strategi Public Relations Salatiga adalah memberikan jarak pagi pedagang pasar pada pagi hari yang dilaksanakan mulai tanggal 27 April 2020 (Permana, 2020). Pasar merupakan salah satu tujuan dari program Public Relations , dikarenakan pasar  merupakan  salah  satu  sarang  terjadinya keramaian  masyarakat.  Namun  sayangnya,  kasus positif  Covid-19  di  Salatiga  belum  menunjukkan penurunan. Dilihat dari kurva 1.1 dibawah ini, pada bulan mei dari tanggal 1 mei hingga 31 mei terjadi peningkatan yang cukup tajam.
Kurva 1. Peningkatan pasien positif Covid-19 pada bulan mei tahun 2020 (sumber: Instagram

## Humassetdakotasalatiga)
Dari  latar  belakang  diatas  maka  penelitian  ini akan melihat bagaimana strategi komunikasi yang
dilakukan oleh Humas Pemerintah Kota Salatiga di masa pandemi Covid-19.

## Kajian Teori
Public relations
Public  Relations adalah  fungsi  manajemen yang membantu membangun dan memelihara jalur komunikasi,  memunculkan  pemahaman,  kerja sama antara organisasi dan publiknya; melibatkan manajemen permasalahan dan isu;  mendefinisikan dan  menekankan  tanggung  jawab  manajemen untuk melayani kepentingan umum; menggunakan penelitian  yang  sehat  dengan  etika  komunikasi sebagai  alat  utamanya  (Butterick  2012).  Dapat dikatakan Public  Relations tidak  hanya  berbicara tentang  citra  tetapi  juga  tentang  membangun komunikasi, dan pengelolaan manajemen walaupun  tujuan  akhir  dari  itu  semua  adalah pembentukan  citra.  Komunikasi  yang  dilakukan oleh  seorang Public  Relations  Officer adalah komunikasi  eksternal  dan  internal  dimana  semua itu harus dibina dengan baik sehingga upaya untuk pencapaian  tujuan  dapat  dilakukan  dengan  lancar (Butterick, 2012).
Berikut  ini  adalah  pengertian  mengenai komunikasi internal dan eksternal yang dilakukan oleh  seorang Public  Relations menurut  Nesia (2014). Pertama , Komunikasi internal.
Komunikasi  internal  atau  komunikasi  di  dalam perusahan  telah  menjadi  salah  satu  fungsi  yang penting,  baik  itu  komunikasi  dari  atas  ke  bawah atau  sebaliknya  dari  bawah  keatas.  Komunikasi internal yang baik pada akhirnya akan bermanfaat bagi  perusahaan  itu  sendiri,  tetapi  ada  situasi
0 20 40 60 1 3 5 7 9 11 13 15 17 19 21 23 25 27 29 31 JUM LAH P AS IEN TANGGAL Pasien Positif Covid-19 Di Kota Salatiga Pada Bulan Mei
khusus yang melibatkan kekacauan pada perusahaan dimana komunikasi internal memainkan  peran  dalam  mengurangi  ketegangan. Perubahan  praktik  di  tempat  kerja  dapat mengakibatkan kekacauan yang dapat mendorong spekulasi dan rumor yang tidak perlu.
Dengan  situasi  ini,  maka  komunikasi  internal perlu dilakukan dengan jelas dan jujur. Bahkan bila ada berita buruk, komunikasi yang jelas dan jujur di dalam perusahaan dapat membantu mempermudah  dan  mengatasi  situasi  yang  sulit. Selain itu komuniksi internal membantu karyawan memahami visi organisasi, nilai-nilai dan budaya, serta  menyertakan  anggota  staf  dalam  isi-isi  yang mepengaruhi  kehidupan  kerja  mereka,  dengan demikan  staf  selalu  memperoleh  informasi mengenai  keputusan-keputusan  penting  yang diambil perusahaan. Komunikasi internal menurut Nesia  (2014)  memiliki    dua  alur  yaitu  alur komunikasi dari atas ke bawah dan alur komunikasi bawah ke atas.
Alur komunikasi dari atas ke bawah yaitu alur komunikasi  dari  atasan  yang  kedudukannya  lebih tinggi  ke  bawahan,  biasanya  berupa  perintah, pengarahan, pemberian informasi tetang kebijakan perusahaan,  dan  melakukan  penelitian.  Menurut Setyanto & Anggarina (2017) Pesan dari pimpinan dapat  terdistorsi  sehingga  terjadi  reduksi  dan penyimpangan  pesan.  Untuk  itu,  perlu  dilakukan komunikasi  secara  langsung  melalui  pertemuan atau  pimpinan  turun  ke  lapangan  tanpa  harus melalui sekat-sekat struktural dalam perusahaan.
Sementara itu, alur komunikasi bawah ke atas yaitu alur  komunikasi  dari  bawahan  ke  atasan. Komunikasi ini dapat berupa permohonan bantuan, laporan  prestasi  kerja,  saran-saran,  opini,  dan usulan anggaran. Menurut Nesia (2014) komunikasi dari bawah ke atas dapat dimanfaatkan pimpinan  untuk  memecahkan  masalah-masalah yang terjadi di dalam perusahaan, sehingga upaya- upaya  pimpinan  sebagai  pengambilan  keputusan secara tepat dapat dilakukan dengan baik.
Komunikasi  internal  biasanya  dilakukan dengan  majalah  staf,  e-mail,  intranet,  pertemuan tatap muka atau rapat, conference call, dan papan pengumuman.
Kedua , Komunikasi eksternal . Komunikasi eksternal yang dilakukan di sini yaitu komunikasi keluar  dengan stakeholder dan  publik  tetapi memiliki keterkaitan baik secara langsung maupun tak  langsung  pada  perusahaan.  Komunikasi eksternal juga penting bagi Public Relations karena seorang Public  Relations akan  menjadi  mediator yang  menjembatani  antara  perusahaan  dengan publik. Melalui komunikasi eksternal ini diharapkan  dapat  menciptanya  kepercayaan  dan kedekatan  antara  perusahaan  dengan  publiknya. Komunikasi  dengan  pihak  eksternal  juga  penting untuk  mempengaruhi  opini  publik  agar  selalu berfikiran positif terhadap perusahaan. Komunikasi eksternal  yang  dilakukan  oleh public  relations biasanya  memberikan  pesan-pesan  melalui  media seperti: 1) Newspaper / koran. Koran adalah surat kabar  yang  dicetak  di  kertas  yang  biasa  disebut dengan  kertas  koran  dan  diterbitkan  setiap  hari
Jurnal PIKMA: Publikasi Media Dan Cinema, Volume 4, No. 1, September 2021, hlm 25-39
berisi  topik  berita-berita  terkini  untuk  di informasikan  kepada  khalayak;  2)  Majalah. Majalah  biasanya  berisi  tentang  topik  berita, artikel,  cerita  dan  sebagainya.  Majalah  biasanya diterbitkan  dalam  kurun  waktu  tertentu  sesuai ketentuan  percertakan,  biasanya  dikeluarkan mingguan  atau  bulanan;  3)  Siaran  di  TV.  Selain melalui media cetak komunikasi eksternal juga bisa dilakukan  dengan  siaran  di  TV.  Siaran  di  TV biasanya  di  tampilkan  dalam  bentuk  gambar  dan suara,  hanya  saja  siaran  melalui  TV  diberi  waktu terbatas di setiap berita yang ditampilkan biasanya 2-3 menit.
Kegiatan  hubungan  eksternal  yang  dilakukan oleh  seorang Public  Relations menurut  Silviani, (2020)  yaitu:  1)  Hubungan  dengan  komunitas. Membina  hubungan  dengan  komunitas  sekitar perusahaan merupakan wujud kepedulian perusahaan. Hal ini menunjukan bahwa perusahaan tidak  hanya  mengambil  keuntungan  dari  mereka, tetapi  juga  ikut  peduli  dan  berbagi  apa  yang  di dapatkan  perusahaan  dari  lingkungan  yang merupakan  milik  bersama.  Hubungan  ini  sering dilakukan  perusahaan  dalam  bentuk Corporate Social Responsibility (CSR).
Menurut Hasan (2018) alur penyampaian pesan dilakukan oleh perusahaan yang bertindak sebagai komunikator,  sedangkan  para  komunitas  menjadi sumber informasi. Saluran dan jaringan komunikasi  yang  telah  dibangun  oleh  perusahaan adalah  teknologi  informasi  yang  menghubungkan komunitas  dengan  program Mercy  Corps-Global Citizen  Corps (GCC).  Program  ini  merupakan
sarana  untuk  saling  berbagi  informasi  dan pengalaman  antar  komunitas.  Kegiatan  ini dilakukan  melalui video  conference dengan  cara interaksi tatap muka dan berbicara secara langsung dengan komunitas. Di dalam video conference ini komunitas  berbagi  cerita  sukses  dan  pengalaman tentang  kehidupan  di  daerah  masing  masing;  2) Hubungan  dengan  media  dan  pers.  Hubungan dengan media dan pers merupakan alat pendukung untuk kepentingan proses publikasi dan publisitas berbagai  kegiatan  program  kerja  yang  dilakukan oleh perusahaan. Hubungan dengan media dan pers juga  dilakukan  untuk  kelancaran  publikasi Public Relations kepada  publik.  Hubungan  baik  dengan media  dan  pers,  perusahaan  bisa  mengontrol, mencegah,  dan  meminimalisir  berita  negatif  yang menyangkut perusahaan. Bentuk hubungan dengan media  dan  pers  melalui  kontak  formal  dan  non formal.  Kontak  formal  antara  lain  konfrensi  pers, press tour, press briefing, dan resepsi pers. Bentuk kontak  non  formal  antara  lain  keterangan  pers, wawancara pers, dan jumpa pers.
Menurut  Nesia (2014) kegiatan-kegiatan yang dilakukan  oleh Public  Relations mempunyai prinsip yang berkaitan dengan etika, kejujuran dan kepercayaan. Public  Relations harus  mempunyai etika  karena  pengaruhnya  terhadap  media  karena Public  Relations menghadirkan  realitas,  dalam bidang  ini Public  Relations dituntut  untuk berbicara  dengan  menganut  kebenaran.  Jika seorang Public Relations tidak berbicara jujur hal tersebut bisa menjadi boomerang untuk perusahaan itu sendiri dan meruntuhkan kepercayaan publik.

## Strategi Komunikasi Public Relations
Saat  terjadi  masalah  di  dalam  organisasi  atau perusahaan,  seorang Public  Relations akan membuat  sebuah  program  untuk  menyelesaikan masalah  tersebut.  Dalam  menyelesaikan  masalah tersebut seorang Public Relations harus mempunyai  strategi.  Baik  dan  efektifnya  suatu program Public Relations tidak dapat terjadi begitu saja.  Menurut  Butterick  (2012) Public  Relations harus  mempunyai  perencanaan/  strategi  untuk meraih keberhasilan program tersebut.
Strategi  komunikasi  berisi  pengumpulan  dan penyebaran  informasi,  mengevaluasi  rancangan- rancangan  manajemen,  menindaklanjuti  pesan- pesan yang disampaikan menginformasikan kepada  publik  apa  yang  akan  dirubah.  Strategi komunikasi tidak hanya berfokus pada komunikasi internal  saja  tetapi  juga  harus  memikirkan komunikasi eksternal kepada publik.  Apapun cara penyebaran  informasinya, Public  Relations harus dapat menjamin adanya keterbukaan dan komunikasi  dua  arah  yang  mengharapkan  agar publik  dapat  memberikan  timbal  balik  dari informasi, data, dan apapun yang sudah diberikan oleh Public Relations .
Menurut  Silviani  (2020)  cara  penyebaran informasi  ini  yaitu:  1)  Tatap  Muka  langsung. Membuka  pusat  informasi  dalam  sebuah crisis centre, dimana siap 24 jam untuk menyediakan dan mem- follow  up informasi  dari  publik;  2)  Melalui Media Massa, yaitu menyediakan informasi kepada wartawan,  surat  kabar,  radio  ataupun  televisi;  3) Media  yang  tidak  massa,  seperti  surat  menyurat,
internet,  selebaran  majalah  internal  dan  majalah dinding;  4)  Media Online .  Untuk  media online terdapat  beberapa  istilah  lain,  seperti  media alternatif atau
Computer
Mediated Communication. Saat  inipun,  dikenal  istilah  baru seperti microblogging-mediated  communication, yaitu bentuk baru dari kegiatan komunikasi dimana pengguna dapart mendeskripsikan opininya secara singkat  dan  didistribusikan  dengan  menggunakan pesan-pesan  instan  seperti mobile  phone,  e-mail, web,  facebook, atau twitter, ini  populer  dengan istilah media sosial.
Media  Sosial  ini  mempunyai  dua  fungsi  bagi aktivitas Public  Relations :  (1)  Sebagai  sumber informasi atau isu-isu dan opini publik. (2) Sebagai alat untuk mengontol informasi melalui penyediaan informasi  yang  faktual, up  to  date ,  terbuka  dan resiprokal di mana informasi itu juga disebarkan di media sosial.
Strategi  Komunikasi  yang  diterapkan Public Relations, harus  juga  memikirkan  keselamatan publik.  Karena  itu,  strategi  komunikasi  dapat  di rancang  untuk:  a)  Mengurangi  resiko  muncul kepanikan  publik;  b)  Mengurangi  kekhawatiran yang  dirasakan  oleh  publik;  c)  Mengurangi spekulasi-spekulasi khususnya diawal-awal krisis; d)  Melindungi  perusahaan  dari  kritik-kritik spekulasi,  yang  biasanya  muncul  dari  diskursus publik di media massa; d) Bersifat dapat dipercaya, keterbukaan, dan komunikasi berbasis keseimbangan kepentingan. Didesain untuk meminimalkan kerusakan pada citra organisasi.

## METODOLOGI
Pendekatan  penelitian  yang  digunakan  dalam penelitian  ini  adalah  bentuk  kualitatif.  Menurut Barlian  (2016)  Penelitian  kualitatif  adalah penelitian  yang  bermaksud  untuk  memahami fenomena  tentang  apa  yang  dialami  oleh  subjek penelitian.  Penelitian  dengan  metode  kualitatif bersifat mendalam, yang berarti sumber informasi penelitian  harus  digali  dan  ditemukan  secara mendalam.  Pada  penelitian  ini  menggunakan pendekatan studi kasus. Menurut  Ardianto (2011) studi  kasus  merupakan  tipe  pendekatan  dalam penelitian  yang  menelaah  satu  kasus  secara intensif, mendalam, mendetail, dan konprehensif.
Penelitian  ini  dilaksanakan  di  Salatiga, khususnya  di  kantor  Pemerintah  Kota  Salatiga. Tempat  ini  dipilih  oleh  peneliti  karena  tempat tersebut  adalah  salah  satu  tempat  di  Jawa  Tengah yang  terdampak  pandemi  Covid-19  (Budiansyah, 2020).  Dalam  pengumpulan  data  penelitian  ini menggunakan  data  primer  dan  sekunder.  Data primer  adalah  sumber  data  yang  langsung memberikan data kepada pengumpul data (Sugiyono,  2018).  Dalam  pengumpulan  data primer akan diperoleh melalui metode wawancara, observasi. Data sekunder adalah sumber data yang tidak langsung memberikan data kepada pengumpul  data,  misalnya  lewat  orang  lain  atau dokumen  (Sugiyono,  2018).  Data  sekunder  akan diperoleh melalui dokumen.
Subject  penelitian  ini  di  ambil  menggunakan teknik  sampel.  Menurut  Barlian  (2016)  Sampel adalah  bagian  dari  jumlah  dan  karakteristik  yang
dimiliki  oleh  populasi.  Teknik  penentuan  sampel yang dilakukan  peneniti  adalah purposive sampling. Menurut  Barlian  (2016) Purposive sampling adalah  teknik  penentuan  sampel berdasarkan  pertimbangan  tujuan  yang  telah ditetapkan oleh si peneliti, karena itu pengambilan sampel  secara  purposive  tidak  memperhatikan prinsip  keterwakilan dari populasi.  Subject dalam penetilian  ini  adalah  Humas  Pemerintah  Kota Salatiga.  Partisipan  ini  dipilih  karena  diangap sebagai key person didalam penelitian ini.
Teknik  analisis  data  yang  digunakan  dalam penelitian  ini  terdiri  dari  mereduksi  data,  men- display data, mengambil kesimpulan dan verifikasi. Data  yang  diperoleh  melalui  wawancara  dan dokumen  dari Public  Relations Pemerintah  Kota Salatiga  di  tulis  dalam  bentuk  uraian,  dan direkduksi, dirangkum, dipilih hal-hal yang pokok, dan  difokuskan  pada  hal-hal  penting  saja.  Data yang direduksi memberikan gambaran secara tajam tentang hasil pengamatan. Setelah mereduksi data hal yang perlu dilakukan adalah men- display data tingkat  efektifitas  strategi  komunikasi  yang dilakukan Public  Relations Pemerintahan  Kota Salatiga agar dapat melihat gambaran keseluruhan dari  penelitian  tersebut.  Data  dapat  ditampilkan menggunakan charts. Setelah  men- display data peneliti akan mengambil kesimpulan berdasarakan informasi dan data yang diperoleh melalui Public Relations Pemerintah  kota  Salatiga.  Kesimpulan tersebut  mula-mula  masih  tentatif,  kabur,  dan diragukan  tapi  seiring  dengan  bertambahnya  data kesimpulan itu lebih grounded. Selama penelitian
Jurnal PIKMA: Publikasi Media Dan Cinema, Volume 4, No. 1, September 2021, hlm 25-39
berlangsung kesimpulan dari data tersebut harus di verifikasi.  Verifikasi  dilakukan  dengan  mencari data  baru  yang  digunakan  untuk  memperjelas strategi  komunikasi  yang  dilakukan  oleh Public Relations Pemerintah  Kota  Salatiga  di  masa pandemic Covid-19.

## HASIL DAN PEMBAHASAN
Strategi  komunikasi  penting  dilakukan  saat terjadi krisis. Berdasarkan hasil wawancara dengan kepala  bagian  dan  staff Public  Relations Pemerintah  kota  Salatiga  dan  observasi  serta dokumentasi  yang  telah  dilakukan,  strategi komunikasi yang dilakukan oleh humas Pemerintah kota Salatiga di masa pandemi Covid- 19, adalah menggunakan bebarapa sarana komunikasi antara lain:

## Siaran keliling
Siaran  keliling  menjadi  salah  satu  cara  yang dilakukan  oleh Public  Relations Pemerintah  kota Salatiga  untuk  menyebarkan  informasi  tentang Covid-19.  Humas  Pemerintah  kota  Salatiga  juga melakukan  siaran  keliling,  tujuannya  untuk menjangkau masyarakat yang tidak menggunakan media  sosial  sehingga  semua  lapisan  masyarakat mendapat informasi tentang Covid-19.

## Gambar 1. Siaran keliling yang dilakukan oleh Humas Pemerintah kota Salatiga
Pesan  yang  disampaikan  pada  siaran  keliling adalah t erus  patuhi  Protokol  Kesehatan, memakai masker, cuci tangan dengan sabun dan air mengalir, jaga jarak, hindari kerumunan dan batasi mobilitas untuk  mencegah  Covid-19.  Hasil  penelitian Wirawati et al (2020) mengatakan pada kelurahan Tambak  aji  Kecamatan  Ngaliyan  Semarang dilakukan  siaran  keliling.  Siaran  keliling  tersebut menyampaikan himbauan penting dengan membagikan booklet tentang perilaku hidup bersih dan  sehat  untuk  mencegah  penularan  Covid-19 dalam  kondisi new normal,  dan  hasilnya pengetahuan  warga  tentang  Covid-19    pada kelurahan tersebut naik sebesar 19% dan perilaku hidup  bersih  untuk  mencegah  Covid-19  naik sebesar  45%.  Itu  artinya  penggunaan  strategi komunikasi yang dilakukan oleh Public Relations Pemerintah  kota  Salatiga  melalui  siaran  langsung tepat dilakukan karena selain menjangkau seluruh lapisan  masyarakat  pengetahuan  masyarakat tentang informasi yang disebarkan juga meningkat.

## Pusat informasi
Public  Relations Pemerintah  kota  Salatiga membuka pusat informasi terkait Covid-19 sebagai salah satu stategi komunikasinya. Public Relations Pemerintah kota Salatiga membuka layanan hotline number  penanganan  Covid-19  dan  layanan  aduan masyarakat terkait Covid-19, yang bertujuan untuk masyarakat  salatiga  yang  ingin  bertanya  tentang Covid-19 bisa hubungi nomor hotline.
Nomor hotline  number ini  bisa  kita  ketahui melalui  website  dinkes.salatiga.go.id  atau  pada videotron  yang  tersebar  di  salatiga.  Cara penyebaran  informasi  sering  digunakan Public Relations menurut  Silviani  (2020)  yaitu  dengan cara membuka pusat informasi dalam sebuah crisis centre , dimana siap 24 jam untuk menyediakan dan mem- follow up informasi dari publik.
Selain  Sarana  tersebut, Public  Relations Pemerintah kota Salatiga juga menggunakan media sosial  seperti Instagram,  Facebook,  Twitter dan juga Youtube sebagai  media/alat  yang  digunakan untuk menyampaikan pesan.
Media  sosial  seperti instagram,  facebook, twitter, dan youtube menjadi salah satu cara yang dilakukan  oleh  Humas  Pemerintah  kota  Salatiga untuk  menyebarkan  informasi  tentang  Covid-19. Public  Relations Pemerintah  kota  Salatiga menerapkan  cara  ini  karena  media  sosial merupakan media yang dianggap efektif.
Penggunaan  media  sosial  dianggap  efektif  karena berdasarkan  hasil  penelitian  yang  dilakukan  oleh (Setiadi,  2015)  menyebutkan  bahwa  kehadiran media  sosial  membawa  dampak  perubahan  cara
berkomunikasi dari konvensional menjadi modern dan  serba  digital,  namun  juga  menyebabkan komunikasi  yang  berlangsung  menjadi  lebih efektif.
Informasi  yang  disebarkan Public  Relations Pemerintah kota Saltiga melalui media sosial berisi tentang  data update informasi  penyebaran  Covid- 19 di kota salatiga. Dalam postingannya di media sosial instagram dan facebook , Humas Pemerintahan  kota  Salatiga  menampilkan  jumlah data  pasien  positif  Covid-19,  suspek,  kontak  erat, dan probable atau  orang-orang  yang  diduga terjangkit Covid-19. Selain informasi data tersebut, terdapat  pula  informasi  mengenai  PPKM  yang dimasukkan  kedalam  postingannya  di instagram dan facebook ,  terdapat  pula  anjuran  cuci  tangan menggunakan sabun, jaga jarak, dan anjuran untuk tidak keluar rumah.
Observasi  yang  dilakukan  pada  media  sosial Public  Relations Pemerintah  kota  Salatiga ditemukan  perbedaan  pada  balasan  di  kolom komentar instagram dan facebook .  Pada  kolom komentar instagram kebanyakan  pertanyaan masyarakat  dijawab  satu  persatu  seperti  yang terlihat pada gambar dibawah ini.
Jurnal PIKMA: Publikasi Media Dan Cinema, Volume 4, No. 1, September 2021, hlm 25-39
Hal  ini  berbanding  terbalik  dengan  kolom komentar facebook pertanyaan  masyarakat  sering tidak dijawab terlihat pada gambar dibawah ini.

## Gambar 3. Contoh komentar pada facebook
Alasan komentar pada facebook jarang dibalas karena  kurangnya  admin  yang  mengelola  media sosial  tersebut,  karena  salah  satu  admin  media sosial  tersebut  mendapat  promosi  jabatan  dari Pemerintah  kota  Salatiga.  Merespons  komentar pada media sosial sangatlah penting karena hal itu dapat  menimbulkan  spekulasi  dan  kritik  dari masyarakat  dan  mengakibatkan  menurunnya  citra Pemerintah kota Salatiga.
Menurut Setiadi (2015) Media sosial membentuk  jaringan  antar  pengguna  yang  tidak sekedar  memperluas  hubungan  pertemanan  atau pengikut ( follower ) semata, tetapi harus dibangun dengan interaksi antar pengguna tersebut. Interaksi antar  pengguna  ini  menciptakan  pola  komunikasi dua  arah.  Pola  komunikasi  dua  arah  ini  terjadi antara  komunikator  dan  komunikan  yang  saling tukar  fungsi  dalam  menjalani  fungsi  mereka. Komunikator  menyampaikan  pesan  kemudian komunikan menaggapi begitu sebaliknya (Pratiwi, 2017).  Tujuan  utama  komunikasi  dua  arah  ini
memberikan  kesempatan  dan  respon  terhadap pernyataan yang telah disampaikan (Pratiwi, 2017). Karena  pada  Pemerintah  kota  Salatiga  terjadi keterbatasan  admin  hal  ini  membuat  arus komunikasi tidak berjalan dengan baik karena tidak terbentuk komunikasi dua arah.
Setelah melakukan strategi komunikasi melalui media  sosial  terdapat  pengurangan  kekhawatiran dan  kepanikan  masyarakat  tentang  Covid-19 karena masyarakat yang awalnya tidak tau tentang Covid-19  dan  tidak  tau  harus  berbuat  apa  untuk mencegahnya  sudah  mendapatkan  informasi  dan arahan  yang  tepat  dari  pemerintah  kota  salatiga melalui  media  sosial agar  dapat  menjaga diri  dari sebaran Covid-19.
Selain  menggunakan  media  sosial, Public Relations Pemerintah  kota  Salatiga  menggunakan media massa untuk menyebarkan informasi tentang Covid-19. Radio dipilih sebagai  penyebar informasi  tentang  Covid-19  disaat  pandemi  oleh Pemerintah  kota  Salatiga  karena  mempunyai peranan yang sangat penting dan strategis. Berikut merupakan  contoh  informasi  tentang  Covid-19 yang disebarkan melalui radio suara salatiga:
Gambar 4. Contoh poster informasi tentang Covid-19 oleh radio suara salatiga
Jurnal PIKMA: Publikasi Media Dan Cinema, Volume 4, No. 1, September 2021, hlm 25-39
Keberadaan  radio  sebagai  media  penyiaran pemberitaan  Covid-19  di  daerah  mempunyai peranan  yang  sangat  penting  dan  strategis  dalam memberikan keseimbangan informasi, pendidikan, kebudayaan  dan  hiburan  yang  bersifat  positif kepada  masyarakat  sehingga  mampu  mendukung untuk  mencapai  keberhasilan  program-program pembangunan  Pemerintah  Daerah  (Herlina  & Andy, 2020).
Media massa yang dipergunakan oleh Pemerintah Kota Salatiga sudah tepat, dikarenakan orang-orang  Salatiga  yang  memang  masih  sering mendengarkan berita atau pun iklan melalui radio. Sehingga  penyebaran  informasi  mengenai  Covid- 19  yang  disampaikan  melalui  radio  dapat menjangkau  seluruh  khalayak  umum  di  kota Salatiga.  Mengutip  jurnal  milik  (Ahmad,  2015) yang  berujudul  “radio  sebagai  saranan  media massa” ada beberapa kekuatan yang dimiliki oleh radio,  yang  diantaranya:  pertama,  radio  menjaga mobilitas, Radio tetap menjaga mobilitas pendengarnya  tetap  tinggi,  sehingga  tidak  perlu menghentikan  aktivitas  yang  sedang  dilakukan, namun  tetap  dapat  mendengarkan  informasi  yang disebarkan,  kedua,  radio    dianggap  sebagai Now media ,  yang  disebut now ini  adalah  kesegaran informasi  yang  disebarkan,  dan  juga  proses operasionalnya  lebih  murah  yang  memungkinkan untuk  menyebarkan  informasi  secara  seketika, ketiga,  radio  merupakan  media  auditif,  walaupun tidak ada visual seperti media cetak atau di televisi, namun  dengan  hanya  suara  menjadikan  biaya operasional  lebih  murah,  mudah,  dan  mempunyai
kelebihan  dalam  pendekatan  kepada  pendengar, keempat, menciptakan theatre of mind Radio yang hanya berisi dengan suara seringkali membuat para pendengarnya  menciptakan  ‘ imajinasi ’  dari informasi  yang  disebarkan  oleh  penyiar,  kelima, menciptakan  keakraban  antara  penyiar  dan pendengar sehingga tercipta ikatan saling menguntungkan membuat pendengar lebih mudah mempercayai  informasi  yang  disebarkan  oleh penyiar.
Public  Relations Pemerintah  kota  Salatiga menggunakan Spanduk, baliho sebagai media iklan luar ruangan untuk menyebarkan informasi tentang Covid-19.  Menurut  Purnama  &  Thalib  (2018) media  videotron  marak  digunakan  sebagai  media informasi,  terlepas  dari  sifatnya  komersil  ataupun dalam hal layanan masyarakat. Untuk bentuk iklan komersil menampilkan suatu produk maupun jasa yang  disebarluaskan  demi  ketercapaian  tujuan informasi suatu perusahaan, baik untuk perusahaan swasta  maupun  BUMN,  sedangkan  iklan  layanan masyarakat  ialah  iklan  bukan  komersil  dengan tujuan  mempersuasi  pengguna  jalan  untuk mematuhi  dan  melaksanakan  himbaun  tersebut (Purnama & Thalib, 2018).
Penggunaan videotron dalam strategi komunikasi ini cukup tepat dilakukan, karena ada beberapa  masyarakat  yang  tidak  membaca  berita dan himbauan tentang Covid melalui media sosial Humas Pemerintah Kota Salatiga atau mendengarkan  berita  melalui  radio.  Pemasangan informasi di  videotron pada tempat-tempat umum membuat informasi tentang Covid-19 bisa tersebar
luas. Purnama & Thalib (2018) mengatakan salah satu  kelebihan  dari  media  videotron  ini  adalah karena  mudahnya  terbaca  oleh  pengguna  jalan disebabkan karena letaknya yang berada di depan lampu  rambu  lalu  lintas  (lampu  merah), sehingga tepat untuk menyajikan iklan video kepada seluruh pengguna  jalan  yang  sedang  berhenti  karena adanya  lampu  merah.  Berikut  adalah  contoh videotron yang terdapat di Salatiga:

## Gambar 5. Videotron yang terdapat di depan lampu lalu lintas (lampu merah)
Pada  videotron  pesan  yang  disampaikan  oleh Pemerintah  kota  Salatiga  berisi  tentang  informasi hotline number Covid-19, sasaran vaksin Covid-19 disalatiga, ucapan walikota salatiga tentang vaksin yang akan dilaksanakan di salatiga, video beberapa orang  yang  sudah  divaksin  (camat,  lurah,  Bripda, tokoh masyarakat, tukang becak, mahasiswa, wakil walikota  dll)  dan  video  ketua  DPRD  Salatiga sedang  divaksin.  Hal  tersebut  dilakukan  agar masyarakat  percaya  dengan  vaksin  yang  akan diberikan  secara  bertahap  kepada  masyarakat salatiga.    Tokoh  masyarakat  mempunyai  peran yang sangat penting. Sebab, pada hakikatnya tokoh masyarakat  ialah  orang  yang  mempunyai  peranan yang besar dalam suatu kelompok masyarakat dan memiliki kekuasaan yaitu kemampuan
mempengaruhi  orang  atau  kelompok  lain  sesuai dengan  keinginan  dirinya  (Rosidin,  Rahayuwati, and Herawati 2020).
Selain  videotron  Humas  Pemerintah  Kota Salatiga  juga  memasang  spanduk.  Spanduk  ini terdapat  di  pasar  raya  2  dan  di  jalan  raya  dimana banyak orang berlalu-lalang dan berbelanja dengan begitu  informasi  yang  disampaikan  disini  tepat dengan sasaran yang dituju dan efektif, mengingat isi  pesan  dari  spanduk  itu  adalah  perintah  untuk mematuhi  protokol  kesehatan  berupa  menjaga jarak,  memakai  masker,  mencuci  tangan  dan menghindari kerumunan. Efektivitas media spanduk  dilihat  dari  faktor  jangkauan  khalayak karena  masyarakat  bisa  melihat  spanduk  tersebut (Takaeb, 2019).
Gambar 6. Foto spanduk di pasar raya 2 salatiga yang berisi tentang pendisiplinan

## prototol kesehatan
Baliho  juga  menjadi  salah  satu  strategi komunikasi yang dilakukan oleh humas pemerintah kota  salatiga.  Seperti  yang  disebutkan  oleh  bapak angga selaku staff humas pemerintah kota salatiga. “kita  juga  memakai  baliho” .  Akan  tetapi berdasarkan  hasil  observasi  pada  bulan  febuari 2021  tidak  ditemukan  adanya  baliho  terkait informasi tentang Covid-19 di salatiga.

## Langkah-langkah Strategi Komunikasi
Strategi  komunikasi  yang  dilakukan  oleh Public  Relations pemerintah  Kota  salatiga  tidak semata-mata  terbentuk  begitu  saja,  harus  ada langkah-langkah  sebelum  menentukan  strategi komunikasi tersebut. Public Relations Pemerintah kota  Salatiga  akan  melakukan  rapat  untuk membahas  mengenai  langkah-langkah  strategis yang  akan  dilaksanakan  oleh  Pemerintah  Kota Salatiga.
Gambar 7. Rapat yang dilakukan humas Pemerintah kota Salatiga untuk menentukan langkah-langkah strategi komunikasi
Berikut  adalah  langkah-langkah  strategi komunikasi yang dilakukan  oleh Public Relations Pemerintah kota Salatiga di masa pandemi Covid- 19. Pertama ,  mengelompokan  dan  mengenali karakteristik khalayak. Menurut Masrifah Cahyani (2020)  langkah  pertama  yang  dilakukan  untuk menentukan strategi komunikasi adalah mengelompokan dan mengenali sasaran yang akan dituju,  tujuannya  untuk  mempermudah  dalam menentukan  strategi  komunikasi  apa  yang  akan digunakan dalam menyampaikan informasi. Dalam merumuskan strategi komunikasi, selain diperlukan perumusan tujuan yang jelas, juga perlu memperhitungkan  kondisi  dan  situasi  khalayak.
Dalam  hal  Humas  Pemerintah  kota  Salatiga  juga mengenali  khalayak  yang  akan  dituju  untuk mengetahui  stategi  apa  yang  akan  dilakukan  agar berjalan efektiff.
Kedua ,  menentukan  topik/tema/materi.  Dalam memilih  topik  yang  ditentukan  untuk  nantinya dilaksanakan  untuk  mengurangi  penambahan pasien  Covid-19  di  salatiga,  Pemerintah  kota Salatiga awalnya menentukan himbauan-himbauan apa  saja  yang  harus  dilakukan,  seperti  mencuci tangan, anjuran untuk tidak keluar rumah, larangan berkumpul  dan  sebagainya.    Menurut  Abidin (2015) Pesan dapat terbentuk dengan menentukan tema atau materi. Maka dari itu sebelum menyusun pesan dalam melakukan strategi komunikasi harus menentukan  temanya  terlebih  dahulu  agar  pesan yang  ingin  disampaikan  jelas  maksud  dan tujuannya.
Ketiga , menyusun narasi. Tujuan menyusun narasi disini  adalah  agar  pesan  yang  disampaikan  sesuai dengan  khalayak  yang  dituju  sehingga  pesan tersebut  tepat  dengan  sasaran.  Pesan  yang disampaikan  haruslah  jelas  dan  menarik  agar masyarakat  mau  membaca  informasi  tersebut. Seperti  yang  dikatakan  oleh  Masrifah  Cahyani (2020)  syarat  utama  dalam  mempengaruhi khalayak  dari  pesan  tersebut,  ialah  mampu membangkitkan perhatian, perhatian adalah pengamanan yang terpusat. Dengan demikian awal dari  suatu  efektivitas  dalam  komunikasi  sudah terpenuhi,  dimana  bangkitnya  perhatian  dari khalayak terhadap pesan - pesan yang disampaikan.
Keempat , memilih media. Pentingnya memilih media  berdampak  pada  keefektifan  suatu  pesan yang  disampaikan  karena  setiap  media  memiliki tingkat  efektivitas  yang  berbeda.  Cara  memilih media yang akan digunakan biasanya berdasarkan isi  pesan  apa  yang  akan  disampaikan  dan  target sasarannya. Seperti yang dikatakan oleh Masrifah Cahyani  (2020)  Sebagaimana  dalam  menyusun pesan  dari  suatu  komunikasi  yang  ingin dilancarkan, kita harus selektif dalam menentukan media,  dalam  arti  menyesuaikan  keadaan  dan kondisi khalayak. Selain itu kita harus memperhatikan  faktor-faktor  komunikasi  dan hubungannya  dengan  situasi  sosialpsikologis,  hal ini  karena  masing-masing  media  mempunyai kemampuan  dan  kelemahan-kelemahan  tersendiri sebagai alat komunikasi.

## KESIMPULAN
Public  Relations Pemerintah  Kota  Salatiga dalam  mengatasi  penyebaran  Covid-19  di  kota salatiga, melaksanakan berbagai media komunikasi antaralain  melalui  media  sosial Instagram, facebook,  twitter dan youtube , dan juga menggunakan  media massa,  yaitu radio, sehingga penyebaran informasi dapat menjangkau khalayak umum di kota Salatiga. Selain itu Pemerintah Kota Salatiga  juga  menyebarkan  informasi  melalui media iklan luar  ruangan  seperti  spanduk,  baliho, dan  videotron  sehingga  ketika  masyarakat  sedang berada  area  berkumpul  dapat  membaca  dan menaati  himbauan  ataupun  informasi  yang disajikan  didalamnya.  Strategi  komunikasi  yang berikutnya  adalah  melakukan  siaran  keliling,  hal ini dilakukan Humas Pemerintah kota Salatiga agar dapat menjangkau masyarakat yang tidak memiliki akses ke media sosial ataupun media massa. Selain
itu Public  Relations /  Humas  Pemerintah  kota Salatiga  juga  membuka  layanan  hotline  number penanganan Covid-19 dan layanan aduan masyarakat terkait Covid-19.
Dalam menentukan sarana komunikasi tersebut, Public Relations Pemerintah kota Salatiga melakukan 4 langkah yang strategi yaitu: mengenal khalayak,  menentukan  topik/tema,  menyusun narasi, dan akhirnya dapat menentukan media yang akan digunakan dalam jangka waktu tertentu.
Diharapkan untuk penelitian yang akan datang dapat  membahas  mengenai  strategi  komunikasi pemerintah  kota  Salatiga  terkait  kasus  Covid-19 dengan  metode  yang  berbeda  yaitu  metode kuantitatif  untuk  mengetahui  seberapa  besar peningkatan  atau  penurunan  grafik  kasus  positif setelah dilakukannya strategi komunikasi tersebut.

## DAFTAR PUSTAKA
Abidin, Yusuf Zainal. (2015). Manajemen Komunikasi (Filosofi,  Konsep,  Dan  Aplikasi) .  Bandung: Pustaka Setia.
Ahmad,  Nur.  (2015).  Radio  Sebagai  Sarana  Media
Massa. AT-TABSYIR: Jurnal Komunikasi
Penyiaran Islam 3(2), 33–54.
Ardianto,  Elvinaro.  (2011). Metodelogi  Penelitian Untuk Public Relations Kualitatif Dan Kuantitatif . 2nd  ed.  edited  by  N.  S.  Nurbaya.  Bandung:
Simbiosa Rekatama Media.
Barlian,  Eri.  (2016). Metodologi  Penelitian  Kualitatif Dan Kuantitatif . 1st ed. Padang: Sukabina Press. Baskara,  Bima.  (2020).  Rangkaian  Peristiwa  Pertama Covid-19.  Retrieved  April,  18,  2021,  form
Kompas.com website :
https://www.kompas.id/baca/riset/2020/04/18/ran gkaian-peristiwa-pertama-Covid-19/
Budiansyah,  Arif.  (2020).  Peta  Corona  Jateng,  Ini Daerah Terbanyak Kasus Corona. Retrieved April, 18,  2021,  from  CNBC  Indonesia  website  : https://www.cnbcindonesia.com/tech/202003230 93127-37-146827/peta-corona-jateng-ini-daerah- terbanyak-kasus-corona Butterick,  Keith.  (2012). PENGANTAR  PUBLIC RELATIONS :  TEORI  DAN  PRAKTIK .  1st  ed. edited  by  N.  Hasfi.  Jakarta:  PT  RajaGrafindo Persada.
Cahyani, Adelia Masrifah. (2020). Strategi Komunikasi
Humas  Pemerintah  Kota  Surabaya  Dalam Melayani  Dan  Menggali  Potensi  Masyarakat Melalui  Media  Sosial. Jurnal  Ilmu  Komunikasi.
10(1), 1–16.
Hasan,  Saipullah.  (2018).  Model  Komunikasi  Pada Program  Csr. Interdisciplinary  Journal  of Communication 3(1), 59–82.
Herlina,  Rita,  and  Armia  Andy.  (2020).  Pemanfaatan
Media  Radio  Belitung  Timur  (Rbt  89,7  Fm) Dalam  Penyebaran  Informasi  Virus  Covid-19.
9(2),51–66.
Nesia, Andin. (2014). DASAR DASAR HUMAS . 1st ed.
Yogyakarta: GRAHA ILMU.
Permana,  Dian  Ade.  (2020).  Pedagang  Pasar  Pagi
Salatiga  Tetap  Berjualan,  Tapi  Ditata  Agar Berjarak.  Retrieved  April,  28,  2021  from
Kompas.com website
: https://regional.kompas.com/read/2020/04/28/12
325741/pedagang-pasar-pagi-salatiga-tetap- berjualan-tapi-ditata-agar-berjarak Pratiwi, Dini Restiyanti. (2017). Interaksi Verbal Pada Komunikasi  Akademik  Dosen  Pembimbing Akademik:  Studi  Kasus  Mahasiswa  Pbi  Fkip Universitas Muhammadiyah Surakarta. Bahastra.
37(2), 1-10.
Purnama, Andry Priyadharmadi, and Akbar Abu Thalib.
(2018). Keefektivitasan Videotron Dalam
Menyampaikan  Pesan  Iklan  Kepada  Masyarakat. Jurnal Dakwah Tabligh. 19(1):44–57.
Rosidin,  Udin,  Laili  Rahayuwati,  and  Erna  Herawati.
(2020).  Perilaku  Dan  Peran  Tokoh  Masyarakat Dalam Pencegahan Dan Penanggulangan Pandemi Covid  -19  Di  Desa  Jayaraga,  Kabupaten  Garut. Umbara. 5(1):42.
Setiadi,  Ahmad.  (2015).  Pemanfaatan  Media  Sosial Untuk Efektifitas Komunikasi. Jurnal Humaniora 16(2):1–7.
Setyanto,  Yugih,  and  Paula  T.  Anggarina.  (2017).
Public  Relations:  Membangun  Komunikasi Internal Dalam Perusahaan. KANAL: Jurnal Ilmu Komunikasi 6(1):55.
Silviani, irene. (2020). PUBLIC RELATIONS SEBAGAI SOLUSI KOMUNIKASI KRISIS . edited by  irene Silviani. Surabaya: SCOPINDO MEDIA PUSTAKA.
Sugiyono. (2018). Metode Penelitian Kualitatif . 3rd ed. edited by S. Y. Suryandari. Bandung: Alfabeta. Takaeb,  Afrona  Elisabeth  Lelan.  (2019).  Gambaran
Efektivitas  Spanduk  Sebagai  Media  Komunikasi Kesehatan Di Desa Oemasi. Undana Kupang. 1(2), 77–83.
Wirawati, Maulidta Karunianingtyas., Dyah Restuning Prihati.,  and  Endang  Supriyanti.  (2020).  PKM Penyuluhan  Keliling  Menghadapi  New  Normal Covid 19 dan Pembagian Masker Pada Kelompok Ibu PKK di RW X dan XI Kelurahan Tambakaji. Jurnal  Implementasi  Pengapdian  Masyarakat Kesehatan . 2(2), 58-62