e-ISSN: 2686-5238, p-ISSN 2686-4916 DOI: https://doi.org/10.31933/jemsi.v4i1 Received: 20 Agustus 2022, Revised: 30 Agustus 2022, Publish: 20 September 2022 https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/
Pengaruh Praktik Manajemen Kualitas Rantai Pasokan terhadap Kinerja Kualitas pada Perusahaan Manufaktur
Ester Aprilianti 1* , Wahyuningsih Santosa 2
1) Universitas Trisakti, Jakarta, Indonesia, ester022001901221@std.trisakti.ac.id
2) Universitas Trisakti, Jakarta, Indonesia, wahyuningsih@trisakti.ac.id
*Corresponding Author: Ester Aprilianti 1
Abstrak: Studi  kuantitatif  ini,  yang  melibatkan  226  karyawan,  melihat  apakah kepemimpinan  kualitas,  integrasi  rantai  pasokan,  fokus  pelanggan,  fokus  pemasok,  dan penekanan  pemasok  memiliki  dampak  yang  menguntungkan  pada  kinerja  kualitas  di  PT CNC,  PT  Yamaha  Motor  Indonesia,  dan  Kralatau  Wajatama.  teknik  analisis  data menggunakan berbagai instrumen untuk analisis regresi. Menurut temuan penelitian, integrasi rantai  pasokan,  fokus  pemasok,  dan  fokus  pelanggan  semuanya  meningkatkan  kinerja kualitas.  Kinerja  yang  berkualitas,  bagaimanapun,  tidak  dipengaruhi  oleh  kepemimpinan yang  berkualitas.  Diharapkan  perusahaan  dapat  memberikan  kepemimpinan  yang  lebih  baik melalui penelitian ini.
Kata  Kunci: Fokus  Pelanggan,  Fokus  Pemasok,  Integrasi  Rantai  Pasokan,  Kepemimpinan Kualitas, Manajemen Kualitas Rantai Pasokan, Dan Kinerja Kualitas.

## PENDAHULUAN
Perubahan  dari  sistem  manual  ke  otomatis  semakin  banyak  dipraktikkan  di  era globalisasi  sekarang  ini  dan  pesatnya  perkembangan  teknologi  informasi.  Selain menerapakan  teknologi  dan  informasi  dalam  aktivitas  bisnis,  Perusahaan  sering berkonsentrasi  pada  kompetensi  inti  mereka  dan  memilih  pihak  ketiga  untuk  menangani bagian bisnis mereka yang tidak terkait dengan kompetensi inti mereka. Strategi ini bertujuan untuk meningkatkan keunggulan biaya perusahaan (Yoo & Cheong, 2018).
Gagasan  manajemen  mutu  merupakan  penentu  tingkat  persaingan  perusahaan,  yang berarti  permintaan  konsumen  cenderung  berubah.  Pelanggan  akan  semakin  mencari  bisnis yang  dapat  memenuhi  kebutuhan  mereka  akan  produk  dan  layanan  serta  bisnis  yang  dapat memberikan  hal-hal  yang  di  atas  dan  di  luar  ekspektasi  mereka.  Akibatnya,  manajemen kualitas  yang  efektif  dapat  memengaruhi  kepentingan  pemangku  kepentingan  serta kesuksesan perusahaan dan kebahagiaan konsumen (Fernandes et al., 2017).
Tingkat  persaingan  organisasi  dipengaruhi  oleh  manajemen  rantai  pasokan  dan manajemen kualitas. Manajemen rantai pasok dengan berbagai jaringan harus memperhatikan
konsep  manajemen  mutu,  baik  yang  terkait  dengan  bisnis  internal  maupun  kualitas  di  luar lingkungan  perusahaan  (Zhang  et  al.,  2012).  Pandangan  ini  menggambarkan  bahwa manajemen  rantai  pasokan  dan  manajemen  kualitas  adalah  kegiatan  yang  sangat  penting untuk  dilakukan  dengan  baik,  karena  pelanggan  dan  pemangku  kepentingan  lainnya  pada akhirnya  dapat  dipuaskan.  "Fokus  pelangan,  fokus  pemasok,  integrasi  rantai  pasokn,  dan kepemimpinan kualitas" adalah beberapa komponen manajemen kualitas rantai pasokan.
Itulah  sebabnya,  amat  penting  untuk  mengerti  seperti  apa  manajemen  kualitas  rantai pasokan dikonseptualisasikan dan diukur hari ini karena hal itu akan memungkinkan manajer untuk menilai seberapa baik manajemen rantai pasokan telah meningkatkan kualitas produk dan  kinerja  organisasi.  Perusahaan  dapat  bersaing  di  rumah  atau  pasar  global  berkat  ini, memastikan  kelangsungan  hidup  mereka.  Selain  itu,  bisnis  mencari  ekspansi  dan pengembangan yang dapat diamati oleh rekan dan saingannya.
Mengikuti penjelasan di atas, berikut ini akan analisa dan ditelaah lebih lanjut tentang “Pengaruh  Praktik  Manajemen  Kualitas  Rantai  Pasokan  terhadap  Kinerja  Kualitas  pada Perusahaan Manufaktur”.

## KAJIAN PUSTAKA

## Fokus Pelanggan
Peningkatan  fokus  pelanggan  sangat  berkontribusi  terhadap  pertumbuhan  dan kesuksesan  bisnis.  Menurut  (Ariff  et  al.,  2013)  perusahaan  harus  membangun  dan memelihara  saluran  komunikasi  terbuka  untuk  melibatkan  pelanggan  dalam  inisiatif peningkatan  kualitas,  menanggapi  kebutuhan  mereka  dan  terus  mengukur  kepuasan pelanggan  untuk  membantu  kinerja  kualitas  secara  keseluruhan.  (Sun  &  Ni,  2012) mengatakan  bahwa  mengutamakan  klien  adalah  bagian  penting  dari  manajemen  kualitas, karena  hal  itu  akan  memaksa  bisnis  untuk  mendefinisikan  kembali  kualitas  dan mempertimbangkan keinginan pelanggan yang tidak melekat pada produk. Fokus pelanggan dan  manajemen  kualitas  pemasok  juga  termasuk  dalam  model  Manajemen  Mutu  oleh (Kaynak & Hartley, 2008) yang menyiratkan bahwa komunikasi, kolaborasi, dan integrasi di antara peserta rantai pasokan terkait dengan kinerja kualitas.

## Fokus Pemasok
(Shafiq  et  al.,  2017)  pemasok  dapat  gagal  memenuhi  persyaratan  pembeli  dalam berbagai cara, mulai dari mengorbankan kualitas produk hingga menunda pengiriman hingga terlibat  dalam  praktik  yang  tidak  bertanggung  jawab  secara  social  (Parmigiani  et  al.,  2011) juga  memperhatikan  bahwa  memantau  perilaku  pemasok  sangat  penting  untuk  memastikan bahwa  pemasok  dapat  mempertahankan  tingkat  kualitas  produk  yang  diperlukan.  Secara keseluruhan,  literatur  manajemen  rantai  pasokan  menyarankan  bahwa  pemantauan  perilaku pemasok  memungkinkan  pembeli  untuk  mengkonfirmasi  apakah  pemasok  mengikuti persyaratan  mereka  saat  memenuhi  pesanan,  sehingga  mengidentifikasi  dan  menghilangkan potensi  pemicu  ketidaksesuaian  yang  dpat  dicegah  secara  waktu.  (Soares  et  al.,  2017). Berfokus  pada  pemasok  dapat  menghasilkan  kinerja  yang  lebih  baik,  namun  tingkat hubungan tidak sekuat ketika berfokus pada pelanggan.

## Integrasi Rantai Pasokan
Dengan  tujuan  untuk  mencapai  integrasi  yang  efektif  dan  efisien  dari  berbagai  aliran dalam  bentuk  aliran  fisik,  informasi,  dan  keuangan,  integrasi  rantai  pasokan  telah  diteliti secara luas sebagai salah satu praktik utama untuk peningkatan kinerja di bidang manajemen rantai  pasokan  (Leuschner  &  Rogers,  2013).  Ini  digambarkan  sebagai  sejauh  mana  bisnis bekerja  dengan  pihak-pihak  dalam  rantai  pasokannya  dan  secara  kooperatif  menangani kegiatan  organisasi  internal  dan  eksternal  (Zhang  et  al.,  2012).  Menurut  (Sun  &  Ni,  2012)
integrasi hulu dengan pemasok memengaruhi praktik kualitas tetapi bukan kinerja, sedangkan integrasi hilir dengan pelanggan memengaruhi praktik manajemen mutu dan kinerja kualitas perusahaan.

## Kepemimpinan Kualitas
Kepemimpinan  dalam manajemen  kualitas  rantai  pasokan  berasal  dari  hubungan  yang erat  antar  anggota  rantai  pasokan.  Namun,  hubungan  dekat  tidak  datang  dengan  mudah. Kepemimpinan  dan  komitmen  manajemen  puncak  memainkan  peran  kunci  dalam mengembangkan  dan  memelihara  lingkungan  perusahaan,  di  mana  semua  orang  bekerja menuju pencapaian sasaran mutu organisasi (Dubey & Singh, 2015) . Literatur yang ada telah memberikan  bukti  yang  mendukung  dampak  kepemimpinan  yang  berkualitas  terhadap kinerja.  (Soares  et  al.,  2017)  menemukan  bahwa  metode  manajemen  kualitas  tidak memprediksi  keberhasilan  operasional  dengan  cara  yang  sama,  dan  bahwa  manajemen puncak  yang  tinggi  menciptakan  produk  dengan  kualitas  yang  lebih  tinggi.  Mereka  dapat memverifikasi bahwa kepemimpinan berkualitas memiliki dampak langsung pada pencapaian kinerja kualitas unggul melalui berbagai pendekatan manajemen mutu.

## Manajemen Kualitas Rantai Pasokan
Konsep yang baru muncul pada akhir 1980-an, yang dapat dilihat sebagai tahap terbaru Total Quality Management ketika mencapai kualitas tinggi yang bersangkutan sebagai proses pembuatan  bersama  dari  berbagai  pihak, bukan  berpusat  pada  perusahaan,  itulah  pengertian Manajemen  Kualitas  Rantai  Pasokan  menurut  (Zeng  et  al.,  2013).  Menurut  (Hong  et  al., 2018)  para  peneliti  sebelumnya  menganggap  kualitas  manajemen  rantai  pasokan  sebagai konsep  multi-dimensi  yang  mencakup  manajemen  kualitas  internal  (manajemen  proses, desain produk/proses, pelatihan kualitas dan sebagainya) dan aktivitas manajemen kualitas di tingkat  rantai  pasokan  (kerjasama  dengan  pelanggan  dan  pemasok,  kualitas  pelatihan  di tingkat rantai pasokan, keterlibatan berbagai anggota dalam deesain produk dan sebagainya.

## Kinerja Kualitas
Kinerja  kualitas  mengacu  pada  sejauh  mana  produsen  secara  konsisten  mencapai kesesuaian  dengan  spesifikasi  dan  kesesuaian  untuk  digunakan.  Sebagai  masalah  keagenan dalam  hubungan  rantai  pasokan,  moral  hazard  mengacu  pada  situasi  di  mana  pemasok mengerahkan  lebih  upaya  dari  yang  diharapkan  berkaitan  dengan  peningkatan  kualitas produk (Zu  &  Kaynak,  2012).  Dalam  konteks  manajemen  kualitas  rantai  pasokan,  moral hazard  merupakan  tantangan  besar  yang  harus  diatasi  untuk  memastikan  kinerja  yang berkualitas (Steven & Britto, 2016) .

## METODE PENELITIAN
Pengumpulan  data  primer  adalah  pendekatan  yang  dilakukan  untuk  mengumpulkan informasi  untuk  penelitian  ini.  Untuk  mencapai  tujuan  penelitian  ini,  ukuran  sampel  yang tepat  dipilih.  Penelitian  ini  dilakukan  dengan  menggunakan  desain  penelitian  pengujian hipotesis  untuk  menyelidiki  hubungan  antara  dimensi  faktor  independen  dari  manajemen kualitas  rantai  pasokan  'fokus  pelanggan,  fokus  pemasok,  integrasi  rantai  pasokan,  dan kepemimpinan  kualitas",  dan  variabel  dependen  ialah  "kinerja  kualitas".  Karena  hanya dilakukan  sekali  dalam  kurun  waktu  tertentu,  maka  data  yang  digunakan  adalah  cross sectional.  Manajer,  Supervisor,  Karyawan/Staf  Operasional,  dan  Supply  Chain  pada perusahaan manufaktur PT. Chandra Nugerah Cipta (CNC) di Cikarang, PT. Yamaha Motor Indonesia  di  Jakarta,  dan  Krakatau  Wajatama  di  Cilegon,  menjadi  kriteria  pengambilan sampel  untuk  penelitian  ini.  Sampel  untuk  penelitian  ini  dimaksudkan  untuk  memasukkan 205 responden, dan 226 responden diperoleh dengan menggunakan teknik (Hair, 2016) yang
menggunakan 41 indikator pertanyaan dikalikan 5. Untuk memproses hasil studi ini, analisis regresi  linier  berganda  dilakukan  dengan  perangkat  lunak  yang  dikenal  sebagai  IBM  SPSS 25.  Teknik  yang  digunakan  untuk  mengukur  jawaban  responden  adalah  skala  liker.  "Sangat tidak  setuju  (STS),  tidak  setuju  (TS),  netral  (N),  setuju  (S),  dan  sangat  setuju  (SS)"  adalah lima kategori respons yang membentuk skala.
Studi  ini  menghasilkan  kerangka  kerja  konseptual  berikut  untuk  membantu  kegiatan penelitian  berdasarkan  isu-isu  yang  diidentifikasi  dan  landasan  teoritis  yang  mendasar. Berikut ini adalah hipotesis penelitian:
Gambar 1. Kerangka Konseptual

## Hipotesis
H 1 : Terdapat pengaruh positif dari Fokus Pelanggan terhadap Kinerja Kualitas. H 2 : Terdapat pengaruh positif dari Fokus Pemasok terhada Kinerja Kualitas.
H 3 : Terdapat pengaruh positif dari Integrasi Rantai Pasokan terhadap Kinerja Kualitas. H 4 : Terdapat pengaruh positif dari Kepemimpinan Kualitas terhadap Kinerja Kualitas. H 5 :  Terdapat  pengaruh  positif  dari  Manajemen  Kualitas  Rantai  Pasokan  terhadap  Kinerja Kualitas.

## HASIL DAN PEMBAHASAN

## Profil Responden
Tabel 1. Profil Responden Informasi Indikator Jumlah Responden Jenis Kelamin Pria Wanita 169 57 Usia 20 hingga 30 Tahun 31 hingga 40 Tahun 41 hingga 50 Tahun Lebi dari 50 Tahun 46 38 129 13 Pendidikan SMA/SMK Diploma S1 S2/S3
27
14 179 6 Jabatan Manajer Supervisor Karyawan/staff Lainnya 12 66 146 2 Lama Bekerja Kurang dari 1 Tahun 1 hingga 5 Tahun 9 38
6 hingga 10 Tahun 11 hingga 15 Tahun Lebih dari 15 Tahun 79 84 16
Pengambilan  sampel  yang  telah  dilakukan  peneliti  sebanyak  226  responden.  Hasil frekuensi dari pengujian profil responden yang mengisi kuesioner, maka diketahui kualifikasi jenis  kelamin  pria  memiliki  presentase  terbesar  sebesar  (74,8%).  Usia  41-50  Tahun  juga memiliki presentase terbesar sebesar (57,1%) dengan jumlah responden sebanyak 179 orang. Kemudian  jabatan  terbanyak  di  isi  oleh  bagian  karyawan/staff  yang  memiliki  presentase (62,9%) dengan jumlah responden 146 orang. Kemudian lama bekerja 11-15 Tahun memiliki presentase  sebesar  (37,2%)  terbesar  dibandindingkan  yang  lainnya,  dengan  responden sebanyak 77 orang.

## Hasil Statistik Deskriptif
Tabel 2. Statistik Deskriptif "Fokus Pelanggan" "Fokus Pemasok" "Integrasi Rantai Pasokan" "Kepemimpinan Kualitas" "Kinerja Kualitas" N 226 226 226 226 226 Mean 4,0202 3,9951 3,9164 3,9713 3,9975 Standard Deviation 0,81300 0,83166 0,76678 0,80609 0,85407

## Sumber: Hasil olah data menggunakan SPSS
Berdasarkan statistik deskriptif pada tabel 2 di atas, dimensi Customer Focus memiliki nilai  rata-rata  (mean)  sebesar  4.0202  dan  nilai  standar  deviasi  sebesar  0.81300  yang menunjukkan  bahwa  rata-rata  responden  setuju  dan  memiliki  distribusi  jawaban  yang bervariasi  karena  nilai  standar  deviasinya  adalah  mendekati  1.  Berdasarkan  hasil  statistik deskriptif  pada  tabel  2  di  atas,  nilai  rata-rata  (mean)  untuk  dimensi  Supplier  Focus  adalah 3,9951 dengan nilai standar deviasi 0,83166. Hal ini menunjukkan bahwa rata-rata responden bersifat  netral  dan  memiliki  distribusi  jawaban  yang  bervariasi  karena  nilai  standar  dan deviasinya  mendekati  1.  Berdasarkan  data  deskriptif  yang  ditunjukkan  pada  tabel 2  di  atas, nilai rata-rata (mean) untuk dimensi integrasi rantai pasok adalah 3,9164, dengan nilai standar deviasi  0,76678,  menunjukkan  bahwa  tipikal  responden  adalah  netral  dan  memiliki  rentang tanggapan  yang  luas.  karena  mendekati  1,  nilai  standar  deviasi.  Berdasarkan  hasil  statistik deskriptif  pada  tabel  2  di  atas,  nilai  rata-rata  (mean)  untuk  dimensi  kualitas  kepemimpinan adalah  3,9713,  dan  standar  deviasi  mendekati  1,  sebesar  0,80609.  Hal  ini  menunjukkan bahwa  rata-rata  responden  bersifat  netral  dan  memiliki  rentang  tanggapan  yang  luas.  Nilai rata-rata  (mean)  untuk  dimensi  Quality  Performance  adalah  3,9975,  dengan  nilai  standar deviasi  0,85407,  yang  menunjukkan  bahwa  tipikal  responden  adalah  netral  dan  memiliki distribusi jawaban yang bervariasi karena angka standar deviasinya mendekati 1.

## Uji Instrumen

## 1. Hasil Uji Validitas
Menurut  (Sugiyono,  2018),  "instrumen  yang  sah  adalah  instrumen  yang  digunakan untuk  mengumpulkan  data  yang  benar."  Tentukan  pilihan  dengan  membandingkan  nilai pemuatan  faktor  setiap  pernyataan  dengan  pemuatan  faktor  rata-rata.  (Hair,  2016) menyatakan  bahwa  jika  ada  226  responden  dalam  sampel,  maka  pembebanan  faktor standarnya adalah (0,40).
Kriteria Pengujian : a. Jika factor loading > 0,40 maka item pertanyaan valid.
b. Jika factor loading < 0,40 maka item pertanyaan tidak valid.
Nilai total factor loading ≥ 0,40, dan dapat disimpulkan bahwa setiap klaim yang dibuat untuk mengukur setiap dimensi dan variabel adalah benar berdasarkan uji validitas yang telah diuji.

## 2. Hasil Uji Reliabilitas
Pengujian  reliabilitas,  menurut  (Sugiyono,  2018)  mengukur  tingkat  konsistensi  dan stabilitas  data  atau  temuan.  Tidak  mungkin  untuk  memproses  data  yang  tidak  dapat diandalkan lebih lanjut karena hal itu akan menyebabkan hasil yang bias.
Kriteria Pengujian :
a. Jika  nilai cronbach’s  alpha >  0,60  maka  instrumen  yang  di  uji  tersebut  dianyatakan reliabel.
b. Jika nilai cronbach’s alpha < 0,60 maka instrumen yang di uji tersebut dianyatakan tidak reliabel.
Tabel 3. Uji Reliabilitas Dimensi Jumlah Item Pertanyaan Cronbach’s Alpha Keterangan Fokus Pelanggan 9 0,756 Reliabel Fokus Pemasok 9 0,852 Reliabel Integrasi Rantai Pasokan 10 0,858 Reliabel Kempemimpinan Kualitas 6 0,811 Reliabel Variabel Kinerja kualitas 7 0,804 Reliabel
Sumber: Hasil olah data menggunakan SPSS
Tabel 3 menampilkan nilai Cronbach's alpha berdasarkan uji reliabilitas setiap  indikasi pada  dimensi  fokus  pelanggan,  fokus  pemasok,  integrasi  rantai  pasokan,  kepemimpinan kualitas,  dan  variabel  kinerja  kualitas.  Semua  indikator  yang  digunakan  dalam  dimensi  dan variabel  dalam  penelitian  ini  memiliki  nilai  Cronbach's  alpha  ≥  0,60,  menunjukkan reliabilitasnya.

## Uji Asumsi Klasik

## 1. Hasil Uji Normalitas
Menurut  Ghozali  (Ghozali,  2016)  uji  normalitas  digunakan  untuk  mengetahui  apakah residual, confounding factor, atau model regresi berdistribusi teratur. Seperti diketahui secara umum,  uji-t  dan  uji-f  mengandaikan  bahwa  nilai-nilai  residual  mengikuti  distribusi  normal. Sebagai  uji  normal,  uji  Kolmogrow-Smirnow  (KS-Z)  digunakan.  Apakah  suatu  kumpulan data  normal  atau  tidak  tergantung  pada  nilai  signifikan  dari  statistik  dua  sisi.  Jika  nilai signifikansi lebih besar dari 0,05, data dianggap berdistribusi normal. Sig yang tepat dari KS- Z  =  0,138  >  0,05  ditunjukkan  oleh  perhitungan  yang  diketahui  berdasarkan  hasil  uji normalitas. Jelas dari informasi ini bahwa data biasanya tersebar.

## 2. Hasil Uji Multikolinearitas
Tabel 4. Uji Multikolinearitas Dimensi VIF Fokus Pelanggan 4,886 Fokus Pemasok 7,131 Integrasi Rantai Pasokan 4,360 Kempemimpinan Kualitas 7,340
Sumber: Hasil olah data menggunakan SPSS
Temuan penelitian ini memperlihatkan bahwasanya uji multikolinearitas menghasilkan hasil sebagai berikut:
a. Dimensi  Fokus  Pelanggan  memiliki  nilai  VIF  sebesar  4,886  <  10,  maka  tidak  terjadi multikolineritas.
b. Dimensi  Fokus  Pemasok  memiliki  nilai  VIF  sebesar  7,131  <  10,  maka  tidak  terjadi multikolineritas.
c. Dimensi  Integrasi  Rantai  Pasokan  memiliki  nilai  VIF  sebesar  4,360  <  10,  maka  tidak terjadi multikolineritas.
d. Dimensi  Kepemimpinan  memiliki  nilai  VIF  sebesar  4,360  <  10,  maka  tidak  terjadi multikolineritas.
Dari  hasil  perhitungan  sebelumnya  dapat  disimpulkan  bahwa  pada  penelitian ini tidak terdapat  multikolinearitas  karena  nilai  VIF  penelitian  ini  kurang  dari  10  yang  berarti  tidak terdapat multikolinearitas pada penelitian ini.

## 3. Hasil Uji Autokorelasi
Dari  hasil  perhitungan  yang  diperoleh  nilai  Durbin  Watson  adalah  1,917  yang  berada didaerah bebas autokorelasi yaitu 1,809 (dU) sampai 2,191 (4-dU) dan ada didaerah tidak ada autokorelasi. Karena 1,917 masih berada diantara nilai diatas (1,809<1,917<2,191) sehingga dapat disimpulkan model yang dihasilkan tidak mengalami dan terbebas dari autokorelasi.

## 4. Hasil Uji Heteroskedastisitas
Tabel 5. Uji Heteroskedastisitas Dimensi Sig. Fokus Pelanggan 0,370 Fokus Pemasok 0,460 Integrasi Rantai Pasokan 0,334 Kempemimpinan Kualitas 0,701
Sumber: Hasil olah data menggunakan SPSS
Hasil  dari  penelitian  ini  memperlihatkan  bahwasanya  hasil  uji  heteroskedastisitas adalah sebagai berikut:
a. Karena  nilai  sig  dimensi  Fokus  Pelanggan  adalah  0,370  >  0,05,  maka  tidak  ada heteroskedastisitas.
b. Tidak  terjadi  heteroskedastisitas  pada  dimensi  Supplier  Focus  dengan  nilai  sig  sebesar 0,460 > 0,05.
c. Tidak  terjadi  heteroskedastisitas  pada  dimensi  Supply  Chain  Integration  yang  memiliki nilai sig sebesar 0,334 > 0,05.
d. Tidak  terdapat  heteroskedastisitas  pada  Dimensi  Quality  Leadership  yang  memiliki  nilai sig sebesar 0,701 > 0,05.
Dari  hasil  perhitungan  yang  telah  dilakukan  terlihat  jelas  bahwa  penelitian  ini  tidak menunjukkan tanda-tanda heteroskedastisitas.

## Hasil Uji Koefisien Determinasi
Dalam  penelitian  ini  nilai  Adjusted  R  square  adalah  0,853  yang  merupakan  koefisien determinasi  jika  persentasenya  adalah  85,3%  (dimana  nilai  ini  merupakan  nilai  akurasi  dari Adjusted  R).  Berdasarkan  temuan  tersebut,  85,3%  variabel  dependen  Quality  Performance dapat dijelaskan oleh variabel independen yaitu Supply Chain Quality Management Practices (Fokus Pelanggan,  Fokus Pemasok, Integrasi Rantai Pasokan, dan Kepemimpinan Kualitas),
sedangkan  sisanya  14,7%  dapat  dijelaskan  oleh  variabel  selain  variabel  bebas  yang  bukan merupakan bagian dari model.

## Hasil Uji F
Dari  hasil  uji  F  dapat  disimpulkan  bahwa  setidaknya  terdapat  satu  dimensi  dalam variabel Supply Chain Quality Management karena nilai signifikansinya adalah 0,000b yang berarti tingkat signifikansinya lebih kecil dari alpha (0,000 <0,05). (Fokus Pelanggan, Fokus Pemasok, Integrasi Rantai). Pengaruh yang cukup besar pada kinerja kualitas diberikan oleh pasokan, dan kepemimpinan kualitas.

## Hasil Uji T
Tabel 6. Hasil Uji T Dimensi Standardized Coefficients Beta Sig. Fokus Pelanggan 0,366 0,000 Fokus Pemasok 0,429 0,000 Integrasi Rantai Pasokan 0,104 0,026 Kempemimpinan Kualitas 0,086 0,107 Variabel Manajemen Kualitas Rantai Pasokan 0,920 0,000 Sumber: Hasil olah data menggunakan SPSS

## Pengujian Hipotesis
Hasil pengujian hipotesis penelitian ini adalah sebagai berikut: H 1 : Terdapat Pengaruh Fokus Pelanggan terhadap Kinerja Kualitas
Berdasarkan hasil uji hipotesis diperoleh nilai signifikan 0,000 < 0,05 dengan koefisien tinggi  sebesar  0,366,  yang  menunjukkan  bahwa  Fokus  Pelanggan  berpengaruh  positif terhadap  Kinerja  Kualitas.  Hal  ini  menunjukkan  bahwa  perusahaan  manufaktur  Indonesia melakukan  pekerjaan  yang  terhormat  dalam  menempatkan  perhatian  pelanggan  ke  dalam praktik  sehingga  mempengaruhi  kinerja  kualitas.  Untuk  menjaga  hubungan  yang  baik  dan menjamin  bahwa  pelanggan  terus  menggunakan  produk  mereka,  perusahaan  harus  terus menjaga  kepuasan  pelanggan.  Studi  ini  mendukung  studi  sebelumnya  (Soares  et  al.,  2017) yang menunjukkan hubungan positif antara fokus pelanggan dan kinerja kualitas.
H 2 : Terdapat Pengaruh Fokus Pemasok terhadap Kinerja Kualitas
Berdasarkan  hasil  pengujian  hipotesis  dapat  disimpulkan  bahwa  Supplier  Focus berpengaruh positif terhadap Quality Performance karena diperoleh nilai signifikansi sebesar 0,000 <0,05 dan koefisien signifikan sebesar 0,429. Hal ini menunjukkan bahwa perusahaan manufaktur  Indonesia  berhasil  menerapkan  fokus  pemasok,  yang  berdampak  positif  pada kinerja  kualitas,  terutama  ketika  melakukan  audit  kualitas  pemasok,  yang  mencakup pemeriksaan dan analisis kualitas produk. Penelitian ini mendukung penelitian  (Soares et al., 2017) yang menunjukkan bahwa perhatian pemasok meningkatkan kinerja kualitas.
H 3 : Tedapat Pengaruh Integrasi Rantai Pasokan terhadap Kinerja Kualitas Hasil  pengujian  hipotesis  menunjukkan  bahwa  integrasi  rantai  pasok  berpengaruh positif  terhadap  kinerja  kualitas,  dengan  nilai  signifikansi  0,026  <0,05  dan  koefisien  besar 0,086. Hal ini menunjukkan bahwa integrasi rantai pasokan yang digunakan oleh perusahaan manufaktur  Indonesia  sangat  efektif,  misalnya  dengan  memberikan  produk  yang  sempurna kepada pelanggan dan mengurangi keterlambatan pengiriman. Analisis ini mendukung studi oleh (Soares et al., 2017) yang menemukan integrasi rantai pasokan bermanfaat untuk kinerja kualitas.
H 4 : Terdapat Pengaruh Kepemimpinan Kualitas terhadap Kinerja Kuaitas
Berdasarkan  hasil  pengujian  hipotesis,  tidak  terdapat  hubungan  antara  kualitas kepemimpinan  dengan  kualitas  kinerja  yang  ditunjukkan  dengan  nilai  signifikansi  sebesar 0,107  >  0,05  dan  koefisien  signifikan  sebesar  0,920.  Menurut  para  responden,  sejumlah perusahaan manufaktur Indonesia kurang memiliki kualitas kepemimpinan yang memadai di bidang ini. Menurut penelitian (Soares et al., 2017), ada hubungan antara kepemimpinan yang efektif dan kinerja tinggi. Studi ini membantah temuan itu.
H 5 : Terdapat  Pengaruh  Manajemen  Kualitas  Rantai  Pasokan  terhadap  Kinerja Kuaitas
Berdasarkan  temuan  uji  hipotesis,  ditentukan  bahwa  Supply  Chain  Quality Management  berpengaruh  positif  terhadap  Quality  Performance,  dengan  nilai  signifikansi 0,000 < 0,05 dan koefisien tinggi 0,920. Ada kemungkinan bahwa manajemen kualitas rantai pasokan  memiliki  efek  pada  kualitas  dan  kinerja  karena  strategi  di  seluruh  organisasi  dapat memotivasi  anggota  rantai  pasokan  untuk  mengenal  satu  sama  lain  dengan  baik,  untuk berbagi  pengetahuan,  dan  untuk  menghasilkan  kinerja  berkualitas  tinggi  dalam  suatu pengaturan  (Huo et al., 2014). Hasil ini sejalan dengan penelitian  (Soares et al., 2017)  yang menunjukkan  pengaruh  positif  teknik  manajemen  kualitas  rantai  pasok  terhadap  kinerja kualitas.

## KESIMPULAN DAN SARAN
Dapat  ditarik  kesimpulan  bahwa  strategi  manajemen  kualitas  rantai  pasokan  memiliki dampak yang menguntungkan terhadap kinerja kualitas berdasarkan temuan penelitian yang dilakukan  di  PT  CNC,  PT  Yamaha  Motor  Indonesia,  dan  Krakatau  Wajatama.  Hal  ini menunjukkan  bahwa  dimensi  fokus  pemasok  berpengaruh  positif  terhadap  kinerja  kualitas, khusunya  dalam  meningkatkan  pelayanannya  kepada  pelanggan/konsumen.  Kemudian,  ada pengaruh  positif  fokus  pemasok  terhadap  kinerja  kualitas.  Hal  ini  menujukkan  bahwa penerapan  fokus  pemasok  pada  perusahaan  sudah  baik  sehingga  berpengaruh  secara  posotif terhadap  kinerja  kualitas,  khusunya  dalam  melakukan  audit  kualitas  pemasok.  Selanjutnya, ada  pengaruh  positif  integrasi  rantai  pasokan  terhadap  kinerja  kualitas.  Hal  ini  menujukkan bahwa  penerapan  fokus  pemasok  pada  perusahaan  sudah  baik  sehingga  berpengaruh  secara posotif terhadap kinerja kualitas, khususnya dalam melakukan pengiriman barang agar tidak terjadi  keterlambatan  pengiriman  dan  memberikan  produk  tanpa  cacat  kepada  para konsumen.  Namun,  tidak  ada  pengaruh  positif  kepemimpinan  kualitas  terhadap  kinerja kualitas.  Hal  ini  memunjukkan  bahwa  kepemimpinan  yang  berkualitas  belum  diterapkan dengan baik pada perusahaan manufaktur di Indonesia, sehingga tidak berpengaruh terhadap kinerja kualitas.
Dari  simpulan  yang  telah  diperoleh,  dapat  dikemukakan  implikasi  manajer  yaitu  para manajer  perusahaan  perlu  mempertahankan  kepuasan  pelanggan  untuk  memberikan  layanan pada  konsumen  mengenai  kritik,  saran  dan  juga  menanyakan  informasi  mengenai  produk, memastikan  harapan  pelanggan  di  masa  depan  yaitu  dengan  menjalin  hubungan  dengan pelanggan agar pelanggan tetap menggunakan produk dari perusahaan tersebut. Para manajer perusahaan  perlu  mempertahankan  dengan  cara  mealakukan  audit  kualitas  pemasok  yaitu dengan  melakukan  pengecekan  dan  evaluasi  atas  kualitas  dari  produk,  memiliki  informasi detail  tentang  kinerja  pemasok  yaitu  dengan  mengetahui  apakah  para  pemasok  melakukan pekerjaan  sesuai  dengan  standar  penjadwalan  dan  kesepakatan  dalam  jumlah  kuantitas  dan pengiriman  yang  sudah  disetujui  dengan  perusahaan.  Para  manajer  perusahaan  dapat memberikan produk tanpa cacat kepada para konsumen, dapat mengurangi keterlambatan dan kerusakan  dalam  memenuhi  pesanan  konsumen,  menyampaikan  pesanan  kepada  konsumen tepat  waktu,  dan  dapat  memenuhi  pesanan  sesuai  dengan  jumlah  yang  dipesan  oleh  oleh
konsumen.  Para  manajer  perusahaan juga  memerlukan  seorang  pemimpin  yang  dapat  selalu melibatkan  karyawan  untuk  peningkatan  kegiatan,  mampu  mempelajari  konsep  dan keterampilan, selalu berpartisipasi dalam perbaikan manajemen dan proses kualitas, dan juga selalu  melibatkan  pemasok  dalam  peningkatan  kegiatan  manajemen  kualitas.  Para  manajer perusahaan  perlu  meningkatan  praktik  manajemen  kualitas  rantai  pasokan  khususnya  pada pemimpin yang berkualitas dalam meningkatkan kinerja yang berkualitas.
Keterbatasan penelitian ini antara lain karena hanya dilakukan di Indonesia dan hanya melihat  pada  perusahaan  manufaktur,  bukan  respon  pasar  secara  keseluruhan.  Kemudian penelitian ini juga dibatasi oleh dimensi dari variabel independent manajemen kualitas rantai pasokan. Maka peneliti memberi saran dan rekomendasi untuk peneliti selanjutnya agar dapat memperluaskan  sektor  dalam  penelitian,  misalnya  penelitian-penelitian  yang  bergerak dibidang  makanan,  farmasi  dan  lain-lain,  karena  temuan  penelitian  sebelumnya  yang digunakan di berbagai jenis institusi mungkin tidak identik dengan penelitian ini, penelitian tambahan akan menggunakan variabel independen lain yang mungkin memiliki dampak yang lebih besar.

## DAFTAR RUJUKAN
Ariff, M. S. M., Yun, L. O., Zakuan, N., & Ismail, K. (2013). The Impacts of Service Quality and Customer Satisfaction on Customer Loyalty in Internet Banking. Procedia - Social and Behavioral Sciences , 81 , 469–473. https://doi.org/10.1016/j.sbspro.2013.06.462 Dubey,  R.,  &  Singh,  T.  (2015).  Understanding  complex  relationship  among  JIT,  lean behaviour, TQM and their antecedents using interpretive structural modelling and fuzzy MICMAC analysis. TQM Journal , 27 (1), 42–62. https://doi.org/10.1108/TQM-09-2013- 0108
Fernandes,  A.  C.,  Sampaio,  P.,  Sameiro,  M.,  &  Truong,  H.  Q.  (2017).  Supply  chain management  and  quality  management  integration:  A  conceptual  model  proposal. International  Journal  of  Quality  and  Reliability  Management , 34 (1),  53–67. https://doi.org/10.1108/IJQRM-03-2015-0041
Ghozali, I. (2016). Aplikasi analisis multivariete dengan program IBM SPSS 23 . Hair,  J.  .  F.  (2016). Multivariate  Data  Analysis  (New  Intern).  Pearson (J.  F.  Hair  &  W.  C, Eds.; 7th ed.).
Hong,  J.,  Zhang,  Y.,  &  Shi,  M.  (2018).  The  impact  of  supply  chain  quality  management practices  and  knowledge  transfer  on  organisational  performance:  an  empirical investigation from China. International Journal of Logistics Research and Applications , 21 (3), 259–278. https://doi.org/10.1080/13675567.2017.1394992
Huo,  B.,  Zhao,  X.,  &  Lai,  F.  (2014).  Supply  chain  quality  integration:  Antecedents  and consequences. IEEE  Transactions  on  Engineering  Management , 61 (1),  38–51. https://doi.org/10.1109/TEM.2013.2278543
Kaynak, H., & Hartley, J. L. (2008). A replication and extension of quality management into the supply chain. Journal of Operations Management , 26 (4), 468–489. https://doi.org/10.1016/j.jom.2007.06.002
Leuschner,  R.,  &  Rogers,  D.  S.  (2013). A  META-ANALYSIS  OF  SUPPLY  CHAIN INTEGRATION
AND
FIRM PERFORMANCE .
https://doi.org/https://doi.org/10.1111/jscm.12013
Parmigiani,  A.,  Klassen,  R.  D.,  &  Russo,  M.  v.  (2011).  Efficiency  meets  accountability: Performance  implications  of  supply  chain  configuration,  control,  and  capabilities. Journal of
Operations
Management , 29 (3), 212–223. https://doi.org/10.1016/j.jom.2011.01.001
Shafiq,  A.,  Johnson,  P.  F.,  Klassen,  R.  D.,  &  Awaysheh,  A.  (2017).  Exploring  the implications  of  supply  risk  on  sustainability  performance. International  Journal  of
Operations and Production Management , 37 (10), 1386–1407.
https://doi.org/10.1108/IJOPM-01-2016-0029
Soares,  A.,  Soltani,  E.,  &  Liao,  Y.  Y.  (2017).  The  influence  of  supply  chain  quality management practices on quality performance: an empirical investigation. Supply Chain Management , 22 (2), 122–144. https://doi.org/10.1108/SCM-08-2016-0286
Steven,  A.  B.,  &  Britto,  R.  A.  (2016).  Emerging  market  presence,  inventory,  and  product recall linkages. Journal of Operations
Management , 46 , 55–68. https://doi.org/10.1016/j.jom.2016.07.003 Sugiyono. (2018). Metode Penelitian Kuantitatif .
Sun,  H.,  &  Ni,  W.  (2012).  The  impact  of  upstream  supply  and  downstream  demand integration on quality management and quality performance. In International Journal of Quality  and  Reliability  Management (Vol.  29,  Issue  8,  pp.  872–890). https://doi.org/10.1108/02656711211270342
Yoo, S. H., & Cheong, T. (2018). Quality improvement incentive strategies in a supply chain. Transportation  Research  Part  E:  Logistics  and  Transportation  Review , 114 ,  331–342. https://doi.org/10.1016/j.tre.2018.01.005
Zeng, J., Phan, C. A., & Matsui, Y. (2013). Supply chain quality management practices and performance:  An  empirical  study. Operations  Management  Research , 6 (1–2),  19–31. https://doi.org/10.1007/s12063-012-0074-x
Zhang,  D.,  Linderman,  K.,  &  Schroeder,  R.  G.  (2012).  The  moderating  role  of  contextual factors on quality management practices. Journal of Operations Management , 30 (1–2), 12–23. https://doi.org/10.1016/j.jom.2011.05.001
Zu,  X.,  &  Kaynak,  H.  (2012).  An  agency  theory  perspective  on  supply  chain  quality management. International Journal of Operations and Production Management , 32 (4), 423–446. https://doi.org/10.1108/01443571211223086