## ULTIMACOMM
Vol. 12, No. 2
ISSN: 2085 - 4609 (Print), e- ISSN 2656-0208
Journal homepage : bit.ly/UltimaComm
Pemanfaatan Micro-Influencer pada Media Sosial sebagai Strategi Public Relations di Era Digital

## Chyntia Novi Girsang
To cite this article: Girsang, C.N. (2020). Pemanfaatan Micro-Influencer pada Media Sosial sebagai Strategi Public Relations di Era Digital, UltimaComm: Jurnal Ilmu Komunikasi, 12 (2), 206-225. DOI : 10.31937/ultimacomm.v12i2.1299
Published in Partnership with
Full Terms & Conditions of access and use can be found at http://ejournals.umn.ac.id/index.php/FIKOM/about
Ultimacomm publishes research articles and conceptual paper in the field of communication, mainly digital journalism and strategic communication.  It  is  published  twice  a  year  by  the  Faculty  of Communication of Universitas Multimedia Nusantara
Pemanfaatan Micro-Influencer pada Media Sosial sebagai Strategi
Public Relations di Era Digital

## Chyntia Novy Girsang
Pascasarjana Manajemen Komunikasi Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Indonesia Email: chyntia.novy@gmail.com , chyntia.novy@ui.ac.id
Received Nov. 13, 2019; First revision Oct. 10, 2020; Second revision Nov. 9, 2020; Accepted Nov. 19, 2020

## Abstrak
Kehadiran  para  influencer  di  media  sosial  dianggap  memiliki  pengaruh  yang  kuat  bagi masyarakat,  sehingga  banyak  perusahaan  atau  organisasi  yang  telah  mendorong pemanfaatan  influencer  khususnya,  micro  influencer,  karena  mereka  mampu  menyediakan akses  dan  bahkan  mempengaruhi  pemangku  kepentingan  yang  sulit  dijangkau  seperti kelompok  dengan  minat  khusus.  Di  samping  itu,  para  influencer  juga  dianggap  dapat memediasi  pesan  dan  menyebarluaskannya  dengan  cepat,  berpotensi  viral  dan mempengaruhi  tidak  hanya  komunitas,  melainkan  juga  banyak  orang.  Melalui  paradigma konstruktivis, menggunakan metode kualitatif dan sifat penelitian deskriptif, peneliti berupaya untuk  menyajikan  gambaran  atas  bagaimana  pemanfaatan  influencer  melalui  media  sosial, khususnya  Instagram,  pengemasan  pesan  atau  konten  oleh  influencer,  dan  sejauh  mana dampaknya  sebagai  salah  satu  strategi  public  relations  di  era  digital.  Penelitian  dan pengumpulan data dilakukan melalui wawancara terhadap dua orang influencer, yang secara khusus  masuk  dalam  kategori  micro-influencer di media sosial  Instagram.  Selain  itu, peneliti juga  melakukan  observasi  terhadap  akun  media  sosial  Instagram  kedua  influencer  dan interaksinya  dengan  pengikutnya.  Hasil  penelitian  menunjukkan  bahwa  micro-influencer dilihat  efektif  dan  telah  berdampak  dalam  mempengaruhi  pengikut  mereka  di  media  sosial. Personalisasi, engagement (keterlibatan) dan hubungan autentik antara micro-influencer dan pengikutnya menjadi faktor dalam membangun kepercayaan yang membawa pengaruh atas pesan-pesan yang disampaikan oleh para micro-influencer. Pemanfaatan micro-influencer ini dapat menjadi strategi yang efektif jika perusahaan mampu mengenali target audiens mereka dan bekerja sama dengan micro-influencer yang sesuai dengan target komunikasi tersebut.

## Kata kunci : influencer, mikro influencer, media sosial, public relations

## Abstract
The presence of influencers on social media is considered to have a strong impact on society so that most companies or organizations have encouraged the use of influencers, particularly the micro-influencers.  The  influencer  can  provide  access  and  even  influence  hard-to-reach stakeholders such as groups with special interests. In addition, influencers are also considered to  be  able  to  mediate  the messages  and  spread them quickly,  have  the  potential to  go  viral and affect not only for the community but also to society. This research uses the constructivist
paradigm,  qualitative  method,  and  present  descriptive  data.  The  researcher  attempts  to provide  an  overview  of  the  use  of  influencer  through  social  media,  specifically  Instagram, messages  or  content  packaging  by  the  influencer,  as  well  as  the  extent  of  their  impact  as public relations strategy in the digital era. The data were collected by interviewing two micro- influencers on Instagram. In addition, the researchers also observed the influencers' Instagram social  media  accounts  and  their  interactions  with  their  followers.  The  results  showed  that micro-influencers were seen to be effective and had an impact on influencing their followers on social media. Personalization, engagement, as well as the authentic relationships between micro-influencers and their followers, are the factors in building trust that have an impact on the  messages  conveyed  by  the  micro-influencers.  The  use  of  micro-influencers  can  be  an effective  strategy  if  companies  can  recognize  their  target  audience  and  work  with  micro- influencers who are appropriate with these communication targets.

## Keywords: influencer, micro-influencer, social media, public relations

## PENDAHULUAN
Perkembangan  teknologi  dan  era  digital  telah  mengubah  cara  kerja  kehumasan  atau public  relations (Grunig,  2009).  Dengan  berkembangnya  teknologi,  aktivitas public relations yang  sebelumnya  banyak  bergerak  pada  media  massa  konvensional  dalam mengimplementasikan  strategi  komunikasi  suatu  korporasi  kini  beralih  pada  strategi komunikasi di berbagai media digital sebagai bagian dari strategi komunikasi perusahaan kepada publiknya.
Di  era  digital,  para public  relations tidak  lagi  menekankan  pada  pengolahan  pesan  dan manajemen hubungan, tetapi pada praktik mengawasi komunitas online sebagai sumber daya.  Hal  ini  telah  menciptakan  deskripsi  pekerjaan  baru  dalam  praktik  kehumasan, termasuk  strategi  media  sosial,  manajemen  komunitas online ,  dan  manajemen pemeliharaan digital.
Digital  public  relations terlibat  dalam  menyebarluaskan  informasi  seperti  menerbitkan siaran  berita online atau update apapun  yang  berkaitan  dengan  organisasinya  kepada para stakeholders . Di samping itu, media sosial juga telah membantu aktivitas kehumasan dalam bidang publisitas (Joo & Teng, 2016).
Apabila  sebelumnya public  relations banyak  bergerak  dalam  pemanfaatan  media  massa konvensional  --  menyebarluaskan  pesan  melalui press  release ,  media  atau press  kit , buletin,  mengundang  wartawan  atau  media,  mengadakan press  conference ,  membuat slot siaran di radio,bekerja sama dengan media televisi dalam hal iklan ataupun program khusus) -- kini aktivitas kehumasan bergerak dalam bentuk digitalisasi dengan melakukan publikasi, aktivasi, dan campaign terkait pesan yang ingin disampaikan oleh perusahaan melalui  kanal-kanal  digital,  terutama  media  sosial.  Dengan  kehadiran  media  sosial  dan popularitasnya  yang  begitu  luas,  tidak  mengherankan  jika  perusahaan  menempatkan media sosial sebagai media yang potensial dan bermanfaat.
Media  sosial  telah  menjadi  salah  satu  media  populer  di  tengah  masyarakat  dan penggunaannya  semakin  berkembang,  tidak  hanya  terbatas  pada  individu,  namun  juga telah digunakan oleh organisasi (Hutami & Fitria, 2020). Di samping itu, media sosial juga telah  dimanfaatkan  di  berbagai  bidang  industri  untuk  tujuan  promosi  serta  untuk meningkatkan engagement organisasi  dengan  publiknya,  sehingga  organisasi  harus mampu beradaptasi dengan adanya perubahan ini.
Organisasi  bisnis  kini  menjadi  semakin  dimungkinkan  untuk  dapat  menjangkau  audiens mereka  secara efektif  lewat  media  sosial  (Dewi &  Yuliati,  2018).  Hal  tersebut juga  pada akhirnya  mendorong  fungsi  kehumasan,  termasuk  para  profesional public  relations, tak lagi  terpaku  pada  pemanfaatan  media  massa  konvensional  dan  semakin  mendorong penggunaan  berbagai  bentuk  teknologi  dalam  menjalankan  aktivitas  kehumasannya, termasuk  dengan  memanfaatkan  media  sosial  seefektif  mungkin  sebagai  bagian  dari strategi  di  era  media  baru.  Socialware  company  menyatakan  bahwa  79  persen perusahaan  Fortune  500  menggunakan  akun  perusahaan  untuk  Twitter,  YouTube, Facebook, atau blog untuk berkomunikasi dengan pelanggan dan pemangku kepentingan lainnya (Smith, 2017).
Di Indonesia sendiri, media sosial telah mengalami sebuah perkembangan pesat di mana jumlah pengguna aktifnya mencapai sekitar 160 juta penduduk, dengan penetrasi media sosial berkisar 59% (DataReportal, 2020). Data tersebut menunjukkan bahwa media sosial menjadi  salah  satu  media  yang  efektif  untuk  menyebarluaskan  pesan  dengan  melihat jumlah  penggunanya  yang  sangat  tinggi.  Kemudahan  akses  media  bagi  diri  sendiri maupun  perusahaan  menjadi  keuntungan  tersendiri,  terutama  untuk  tujuan menyampaikan pesan kepada audiens yang lebih besar. Public relations yang dipandang memegang peranan penting dalam mengelola komunikasi perusahaan, di samping tetap menjalankan aktivitas kehumasan melalui media massa yang memiliki cakupan dan daya jangkau yang lebih luas, kini juga telah bergerak pada strategi baru,  yakni pemanfaatan third party endorser (orang ketiga) yang dikenal sebagai key opinion leader atau influencer untuk menyampaikan pesan kepada publiknya.
Influencer atau key opinion leader (KOL) adalah orang-orang yang memiliki followers atau audiens  yang  cukup  banyak  di media  sosial,  dan memiliki  pengaruh  yang  kuat terhadap followers mereka, seperti artis, selebgram, blogger, youtuber, buzzer , dan lain sebagainya (SociaBuzz,  2020).  Para influencer ini  dianggap  dapat  memediasi  pesan  serta menyebarluaskannya  dengan  cepat  dan  mudah,  yang  juga  berpotensi  viral  serta  dapat mempengaruhi komunitas dan lebih banyak orang (Uzunoǧlu & Misci Kip, 2014), sehingga menjadi  suatu  strategi  penyampaian  komunikasi  baru  yang  efektif  bagi  kehumasan  dan perusahaan.
Penggunaan third  party  endorser atau  pihak  ketiga  menjadi  hal  yang  perlu dipertimbangkan  oleh  organisasi  untuk  menambah  kredibilitas  informasi  yang dikomunikasikan  lewat  media  sosial  (Dewi  &  Yuliati,  2018).  Para influencer tidak  hanya berperan  dalam  kegiatan  promosi  atas  suatu  produk  dengan  tujuan  membangun awareness (kesadaran)  khalayak,  tetapi  juga  berperan  dalam  mengkampanyekan  pesan
yang  ingin  disampaikan  perusahaan  kepada masyarakat  yang  lebih  luas.  Kehadiran  para influencer di  media  sosial  dengan  pendapat  mereka  juga  dianggap  memiliki  pengaruh yang  kuat  bagi  masyarakat,  terutama  bagi  generasi  muda  (Kádeková  &  Holienčinová, 2018). Selain itu, influencer media sosial dilihat memiliki kapasitas sebagai ahli komunikasi sehingga  penting  bagi  PR  professional  untuk  berinvestasi  dalam  membangun  hubungan dengan para influencer .
Salah  satu  praktik  PR  yang  paling  efektif  adalah  platform  yang  dibuatnya  untuk menceritakan  sebuah  kisah.  Forbes  menyatakan  bahwa  saat  pasar  semakin  ramai, berbagai  merek  harus  berusaha  menciptakan  hubungan  antarmanusia  melalui penceritaan.  Bercerita  menjadi  dasar  dari  apa  yang  dilakukan  oleh  para influencer ,  dan mereka memikat perhatian audiensnya baik secara visual maupun verbal, sehingga hal ini diperhitungkan  oleh  perusahaan  atau  merek  untuk  memanfaatkan influencer sebagai suara yang terpercaya dalam komunitasnya masing-masing.
Influencer dipandang memahami cara berkomunikasi dengan audiens mereka, termasuk bagaimana  membuat  audiensnya  terlibat  (McKerrell,  2019).  Selain  itu, influencer juga telah  membangun  kredibilitas  dan  otoritas  mereka  atas  sekelompok  besar  penggemar. Melalui  cerita, influencer membantu  perusahaan  atau  merek  untuk  mengelola  dan terhubung dengan target audiensnya.
Sebuah  penelitian  menunjukkan  bahwa  sebanyak  92%  konsumen  mengatakan  bahwa mereka mempercayai rekomendasi dari word-of-mouth atau mulut ke mulut dari kenalan, kerabat, teman atau influencer mereka dibandingkan dengan jenis iklan lainnya. Sebanyak 70% subscriber YouTube  remaja  lebih  memercayai  opini influencer daripada  selebriti tradisional. Sekitar 81% pemasar yang telah menggunakan pemasaran influencer menilai strategi tersebut efektif (Kádeková & Holienčinová, 2018).
Melalui penelitian ini, peneliti berupaya untuk mendeskripsikan bagaimana pemanfaatan influencer melalui  media  sosial  Instagram,  pengemasan  pesan  atau  konten  yang disampaikan,  dan  sejauh  mana  dampaknya  terhadap  strategi public  relations di  era digital. Penelitian ini dilakukan terhadap dua orang influencer di Instagram.

## TINJAUAN PUSTAKA

## Influencer dan Peranannya di Media Sosial
Dalam  Theaker  (2016), new  influencers atau community  relations menjadi  salah  satu bagian  dalam  disiplin  kehumasan  atau public  relations yang  berperan  dalam berkomunikasi dengan berbagai online communities (komunitas online) yang berpotensi memberikan  dampak  yang  mungkin  sama  atau  mungkin  tidak  sama  dengan  komunitas tradisional.  Dengan  berkembangnya  media  baru,  spesialisasi public  relations pun  turut berkembang, salah satunya dengan adanya disiplin baru dalam praktik kehumasan,yaitu digital  communication ,  yang  berfungsi  dalam  hal  penggunaan  dan  pemanfaatan komunikasi  berbasis  website  maupun  berbagai  bentuk  teknologi  lainnya  untuk berkomunikasi dengan berbagai masyarakat yang berbeda.
Girsang — Pemanfaatan Micro-Influencer pada Media Sosial
Beberapa tools atau teknik yang digunakan dalam hal ini adalah website , blog, dan media sosial  seperti  Facebook,  Twitter,  Instagram,  Pinterest,  maupun  bentuk  aplikasi  digital lainnya.  Secara  khusus,  media  sosial  merujuk  pada  aplikasi  berbasis  Internet  yang mempromosikan  interaksi  sosial  antara  peserta.  Media  sosial  sering  dibedakan  dari bentuk media massa, di mana media massa disajikan sebagai mekanisme penyiaran satu- ke-banyak.  Sebaliknya,  media  sosial  mengirimkan  konten  melalui  jaringan  peserta  di mana konten dapat dipublikasikan oleh siapa saja tetapi masih didistribusikan di seluruh audiens dalam skala besar (Page, 2011).
Kehadiran  para  influencer  di  media  sosial  memiliki  pengaruh  yang  kuat,  terutama  bagi generasi  muda  (Kádeková  &  Holienčinová,  2018).  Salah  satu  karakteristik  generasi millennial seperti yang dikemukakan oleh Sweeney (2012) adalah media/format agnostic, yaitu paling menikmati multimedia gerak penuh yang interaktif, gambar berwarna, serta audio.  Sementara  salah  satu  bentuk  media  sosial  seperti  Instagram  merupakan  media sosial  yang  memudahkan  orang  untuk  mengisahkan  cerita-cerita  dan  terlibat  dengan pembaca melalui tampilan visual  (Diamond, 2015). Instagram adalah bentuk komunikasi yang  relatif  baru  di  mana  pengguna  dapat  dengan  mudah  membagikan  pembaruan mereka  dengan  mengambil  foto  dan  menyesuaikannya  dengan  menggunakan  filter. Jumlah  pengguna  maupun  unggahannya  mengalami  pertumbuhan  pesat  sejak diluncurkan pada Oktober 2010 (Hu, 2014).
Pada  dasarnya,  influencer  dan  buzzer  memiliki  perbedaan,  meski  keduanya  memiliki tujuan yang hampir sama, yaitu untuk membuat khalayak mudah menangkap pesan atau informasi  tertentu  yang  disampaikan.  Dari  perspektif  bahasa, buzzer adalah ‘pendengung’, sedangkan influencer berarti ‘pemengaruh’.
Buzzer dapat  diartikan  sebagai  pihak  yang  secara  masif  membicarakan  konten  atau produk tertentu dengan tujuan agar publik mengenal dan tertarik pada konten tersebut, hingga pada akhirnya menerimanya. Buzzer ini seperti sebuah corong atau speaker yang harus selalu mendengungkan informasi atau konten tertentu secara masif dan berulang- ulang.  Para buzzer ini  tidak  harus  seseorang  yang  memiliki followers dengan  jumlah banyak di media sosial.
Influencer haruslah  seseorang  yang  memiliki  banyak followers dan  memiliki  pengaruh serta  kredibilitas  yang  tinggi  di  bidangnya.  Seorang influencer tidak  perlu  menyebarkan konten  secara  berulang-ulang  seperti buzzer . Influencer hanya  cukup  sesekali  saja menyampaikan informasi atau konten yang diminta melalui akun media sosialnya. Pesan tersebut akan menjangkau semua pengikutnya yang akan menyebarluaskannya dan turut membicarakannya di akun media sosialnya masing-masing.
Influencer dapat  menjadi  seorang buzzer jika  ikut  memviralkan  pesan  atau  isu  tertentu secara  berulang-ulang. Influencer dipandang  sebagai  orang  yang  memiliki  kapabilitas karena  memiliki  modal  jumlah  followers  besar  yang  bisa  berfungsi  sebagai  pasukan buzzer baginya.  Sebuah  pesan  yang  mampu  menarik  minat  dan  perhatian  khalayak dianggap menjadi hal yang lebih penting dan menarik untuk diikuti. Baik buzzer maupun
influencer sama-sama  memiliki  potensi  untuk  menyebarluaskan  konten  dan  membuat sebuah pesan menjadi topik pembicaraan di media sosial (Rohmah & Ernungtyas, 2020).
Influencer adalah  individu  dengan  pengikut  yang  signifikan  di  media  sosial yang  dibayar oleh  perusahaan  atau  brand  untuk  mempromosikan  produk  mereka  kepada  pengikut tersebut, melalui produk dan perjalanan gratis, dan/atau pembayaran tunai per pos atau konten  promosi,  dengan  tujuan  untuk  membujuk  pengikut  agar  membeli  produk tersebut.  Seorang influencer memiliki  kekuatan  untuk  memengaruhi  keputusan pembelian  orang  lain  karena  otoritas,  pengetahuan,  posisi,  atau  hubungannya  dengan audiens mereka.
Mayoritas influencer dikategorikan sebagai selebritas, pakar industri dan opinion leader, blogger atau pembuat konten, dan micro-influencer . Saat ini, sebagian besar pemasaran influencer sosial terjadi di media sosial, terutama dengan micro-influencer dan blogging. Pakar industri dan opinion leader (seperti jurnalis) juga dapat dianggap sebagai pemberi pengaruh dan memegang posisi penting untuk merek.
Selain itu, ada selebritas yang merupakan pemberi pengaruh asli, meskipun kepentingan mereka  sebagai  pemberi  pengaruh  telah memudar. Blogger dan influencer yang  aktif  di media sosial (terutama blogger mikro) memiliki hubungan yang paling autentik dan aktif dengan penggemar mereka. Berbagai perusahaan maupun brand saat ini telah mengenali dan mendorong pemanfaatan influencer ini (Kádeková & Holienčinová, 2018). Influencer media  sosial  mewakili  bentuk  dukungan  independen  baru  terhadap  pihak  ketiga,  yang membentuk  sikap  audiens  melalui  blog,  tweet,  dan  penggunaan  saluran  media  sosial lainnya.
Karena  kekuatan  persuasif  dari influencer media  sosial,  teknologi  telah  dikembangkan untuk  mengidentifikasi  dan  melacak influencer yang  relevan  dengan  merek  atau organisasi.  Sebagian  besar  upaya  untuk  mengidentifikasi influencer media  sosial  ini bergantung pada faktor-faktor seperti jumlah klik harian di blog , frekuensi posting yang dibagikan, atau jumlah pengikut (Mcgaughey, 2011).
Melalui situs seperti Instagram, YouTube, Twitter, dan Facebook, influencer media sosial membuat  konten  yang  mempromosikan  merek  tertentu  dengan  tujuan  untuk mendapatkan pengikut  dan pengenalan merek. Mereka mempromosikan merek  melalui kehidupan  pribadi  mereka,  yang  membuatnya  dapat  diterima  oleh  sebagian  besar konsumen (Glucksman, 2017).
Influencer dapat  diklasifikasikan  menjadi  empat  kelompok  sebagai  berikut  (Kádeková  & Holienčinová, 2018) :
1. Blogger atau  pemilik  blog  (situs  web).  Seorang blogger membuat  konten  yang otentik  dan unik dalam bentuk foto, teks, dan komentar yang dibagikan melalui blog  maupun  media  sosial  dengan  tujuan  untuk  membagikan  pemikiran  dan minat mereka.
Girsang — Pemanfaatan Micro-Influencer pada Media Sosial
2. YouTuber atau vlogger , merupakan influencer yang berinteraksi dengan penonton melalui  video  mereka  di  YouTube  untuk  mengekspresikan  perasaan  dan pengalamannya.
3. Selebritas,  sebagian  besar influencer ini  terdiri  dari  aktor,  penyanyi,  presenter, atlet, ataupun orang yang dikenal luas berkat media.
4. Instagrammer,  merupakan  seseorang  yang  mampu  menarik  perhatian pengikutnya melalui konten foto berkualitas tinggi.
Selain itu, influencer juga dapat dikategorikan dari sisi jumlah pengikutnya (Ismail, 2018), yaitu :
 Mega-influencer adalah  kategori influencer media  sosial  dengan  peringkat tertinggi. Mereka biasanya memiliki lebih dari satu juta pengikut. Mega-influencer seringkali  lebih  terkenal  daripada  berpengaruh.  Mereka  memiliki  audiens  yang sangat beragam dengan topik minat yang berbeda.
 Macro-influencer adalah influencer yang  setingkat  di  bawah mega-influencer . Salah  satu  cara  untuk  mengidentifikasi macro-influencer adalah  dengan  jumlah pengikut  mereka,  biasanya  berkisar  antara  100.000  hingga  satu  juta  pengikut. Macro-influencer biasanya  memperoleh  ketenaran  melalui  internet  itu  sendiri, baik  melalui vlogging ,  atau  dengan  menghasilkan  konten  yang  lucu  atau menginspirasi.
 Micro-influencer adalah  seseorang  yang  memiliki  antara  1.000  hingga  100.000 pengikut. Micro-influencer berfokus pada niche atau area tertentu dan umumnya dianggap  sebagai  pakar  industri  atau  spesialis  topik. Micro-influencer memiliki hubungan  yang  lebih  kuat  daripada influencer biasa. Hal  ini  sering  kali  didorong oleh persepsi mereka sebagai pemimpin opini dari suatu topik. Micro-influencer , bukan  selebritas  atau influencer biasa,  dan  seringkali  memiliki  audiens  yang sangat seragam.
 Nano-influencer adalah  jenis influencer yang  relatif  baru.  Mereka  cenderung memiliki  jumlah  pengikut  yang  lebih  sedikit  dibandingkan  dengan micro- influencer ,  yaitu  kurang  dari  1.000  pengikut. Nano-influencer adalah  seseorang yang memiliki pengaruh dalam komunitas mereka.

## Influencer dalam Strategi Komunikasi Public Relations
Public  relations merupakan  sesuatu  yang  kompleks  dan  menyentuh  banyak  hal  dan banyak  orang. Public  relations atau  kehumasan  merupakan  fungsi  manajemen  yang membantu  membangun  dan    memelihara  komunikasi,  pemahaman,  penerimaan,  dan kerjasama  antara  organisasi  atau  korporasi  dengan  publiknya.  Tujuan  dari  fungsi kehumasan adalah mendapatkan pemahaman dan dukungan serta dapat mempengaruhi sikap  dan  opini  publik.  Public  relations  oleh  World  Assembly  of  Public  Relations Associations  juga  dipandang  sebagai  seni,  karena  menekankan  pada  pentingnya
menempatkan  empati  dan  pemahaman,  serta  pentingnya storytelling dan  kreativitas. Pada  2012,  dengan  mengingat  dampak  yang  ditimbulkan  oleh  media  sosial,  Public Relations  Society  of  America  (PRSA)  mengemukakan  definisi  lain  dari  public  relations, yaitu  sebagai  suatu  proses  strategi  komunikasi  yang  membangun  hubungan  saling menguntungkan antara organisasi dan publiknya (Theaker, 2016).
Aronson,  Spetner,  &  Ames  (2007)  lebih  lanjut  memaparkan  perkembangan  era  digital telah  mengubah  dengan  cukup  drastis  tuntutan  termasuk  cara  kerja  para  praktisi  dari public  relations profesional  dalam  melakukan  fungsi  dan  pekerjaannya,  dan  bahkan mengubah sifat dari profesi public relations itu sendiri.
Kondisi di mana media sekarang terpecah dan terbagi dalam ribuan saluran komunikasi telah  mendorong  persaingan  antar  perusahaan  dalam  hal  mengembangkan, meningkatkan,  serta  memproyeksikan  citra  positif  perusahaan  kepada  publiknya, sehingga kehumasan atau public relations semakin dirasa penting dan krusial. Penulisan public  relations yang  efektif  pun  kian  dimungkinkan  dengan  adanya  teknologi  digital. Teknologi  itu  sendiri  dikatakan  telah  mengubah  manusia  dari  peradaban time  series menjadi real  time (Meyliano  &  Putra,  2018).  Sejumlah  organisasi  laba  maupun  nirlaba saat  ini  telah  bergerak  dalam  pemanfaatan  komunikasi  digital  kehumasan  atau public relations sebagaimana  penggunaan tools tradisional  untuk  menjangkau,  berkomunikasi serta memperluas audiensnya.
Sejalan  dengan  perkembangan  digital, new  influencers atau community  relations telah menjadi  salah  satu  bagian  dalam  disiplin public  relations yang  berperan  dalam berkomunikasi dengan berbagai komunitas online yang berpotensi memberikan dampak yang  mungkin  sama  atau  mungkin  tidak  sama  dengan  komunitas  tradisional  (Theaker, 2016).  Komunikasi influencer media  sosial  strategis  telah  menjadi  topik  utama  dalam komunikasi  strategis.  Banyak  organisasi  telah  mengidentifikasi social  media  influencer sebagai perantara yang relevan, terutama karena mereka menyediakan akses dan bahkan mungkin mempengaruhi pemangku kepentingan yang sulit dijangkau, misalnya konsumen remaja  dan  dewasa  muda  atau  kelompok  dengan  minat  khusus.  Dengan  cara  ini, influencer media  sosial  telah  memberikan  pengaruh  terhadap  pencapaian  tujuan organisasi.
Oleh karena itu, merupakan sebuah langkah yang logis jika organisasi saat ini telah mulai membangun  dan  mengembangkan  komunikasi influencer media  sosial  strategis  sebagai instrumen  komunikasi  yang  mampu  memperluas  alat  komunikasi  strategis  mereka. Influencer media sosial adalah pemangku kepentingan organisasi yang dapat memenuhi fungsi  khusus  untuk  organisasi  dan  komunikasi  strategis  mereka.  Dari  perspektif komunikasi strategis, influencer media sosial didefinisikan sebagai aktor pihak ketiga yang telah  membangun  sejumlah  besar  hubungan  relevan  dengan  kualitas  tertentu  dan mempengaruhi  pemangku  kepentingan  organisasi  melalui  produksi  konten,  distribusi konten, interaksi, dan penampilan pribadi di web sosial (Enke & Borchers, 2019).
Girsang — Pemanfaatan Micro-Influencer pada Media Sosial
Selain  itu,  dari  perspektif  komunikasi  strategis,  organisasi  dapat  bekerja  sama  dengan influencer media sosial untuk  mencapai tujuan pemasaran dan humas. Influencer media sosial  dapat  bertindak  sebagai  mitra  kerja  sama,  mengintegrasikan  konten komersial  ke dalam  narasi  organik,  atau  sebagai  kritikus  independen.  Komunikasi influencer media sosial  strategis  memungkinkan  terjadinya  efek  transfer  citra  mereka,  khususnya  jika organisasi  dan influencer media  sosial  bekerja  sama  dalam  jangka  panjang  daripada dalam  kegiatan  sekali  waktu.  Dalam  hal  variabilitas,  organisasi  dapat  memanfaatkan komunikasi influencer media sosial di berbagai platform dan format konten, seperti teks (misalnya  blog),  gambar  (misalnya  Instagram),  video  (misalnya  YouTube)  dan  semakin meningkat, misalnya streaming langsung (Borchers, 2019).

## METODE
Paradigma  yang  digunakan  dalam  penelitian  ini  adalah  paradigma  konstruktivisme. Konstruktivisme sosial adalah perspektif yang biasanya dilihat sebagai pendekatan untuk penelitian kualitatif  (Creswell, 2009). Melalui  paradigma  konstruktivis,  peneliti berusaha untuk  mengetahui  dan  memahami  bagaimana  pemanfaatan influencer dalam  aktivitas public relations saat ini.
Penelitian  dilakukan  dengan  metode  kualitatif,  yang  digunakan  untuk  menjawab pertanyaan  penelitian  yang  membutuhkan  penjelasan  atau  pemahaman  tentang fenomena sosial dan konteksnya, yakni pemanfaatan influencer di media sosial Instagram, serta  menghasilkan  deskripsi  rinci  dan  pemahaman  menyeluruh  yang  didasarkan  pada perspektif peserta dalam lingkungan sosial tersebut (Ritchie & Lewis, 2003).
Sifat  penelitian  ini  sendiri  adalah  deskriptif,  di  mana  peneliti  berupaya  menyajikan gambaran  detail  spesifik  dari  situasi  atau  fenomena  tentang  pemanfaatan influencer, khususnya  di  media  sosial  Instagram  sebagai  salah  satu  strategi public  relations di  era digital.  Adapun  pengumpulan  data  dilakukan  melalui  wawancara  semi-terstruktur,  di mana  peneliti  menyiapkan  daftar  pertanyaan  tertulis  dan  mengembangkan  pertanyaan sesuai dengan kondisi di lapangan untuk mendapatkan data yang lengkap dari informan (Kriyantono, 2012).
Penelitian dilakukan terhadap dua orang influencer, yang secara khusus masuk ke dalam kategori micro-influencer di media sosial Instagram, yaitu @ciawardhana dengan jumlah pengikut 65,9 ribu yang kemudian disebut dengan Informan 1 dan
@turissandaljepitdengan  jumlah  pengikut  3,912  yang  selanjutnya  disebut  dengan Informan 2.

## HASIL
Kemunculan fenomena key opinion leader (KOL) ataupun influencer dalam era digital ini mendorong  peranan public  relations menjadi  semakin  luas.  Peran  PR  tidak  lagi  terpaku pada  bagaimana  menjaga  hubungan  atau  relasi  dengan  media  massa  yang  sebelumnya menjadi  titik  berat  aktivitas  kehumasan,  termasuk  memanfaatkan  media  massa  semata
sebagai  bagian  dari  strategi  komunikasinya  kepada  publik,  tetapi  juga  harus mengembangkan hubungan dan ikatan dengan para key opinion leader yang pada masa ini  memiliki  pengaruh  jauh  lebih  besar  dalam  membentuk  opini  publik.  Hal  tersebut dikemukakan  pula  oleh  Meranti  &  Irwansyah  (2018),  di  mana  para  praktisi  dan profesional public  relations tidak  hanya  dituntut  untuk  menjalin  hubungan  baik  dengan publik  tradisional,  namun  juga  dengan  sekelompok influencer, termasuk  pelanggan, melalui  berbagai  jejaring  sosial,  komunitas  mikromedia,  forum online ,  maupun  blog secara langsung.
Berdasarkan  hasil  wawancara  dengan  Informan  1  @ciawardhana  dan  Informan  2 @turissandaljepit,  pemilihan influencer oleh  perusahaan  atau brand pada  umumnya didasarkan  pada  jumlah followers dan engagement (interaksi  dengan  followersnya). Informan  1  menjelaskan  bahwa  selain engagement ,  parameter  pemilihan  influencer biasanya kembali pada tujuan perusahaan atau brand itu sendiri, apakah agar produknya terjual  atau  untuk membangun awareness (kesadaran) masyarakat terhadap  produk  itu sendiri.
Di samping itu, harga juga menjadi parameter perusahaan, apakah dengan sejumlah biaya yang  dikeluarkan  untuk influencer tersebut,  tujuan  perusahaan  akan  tercapai,  baik  itu agar  masyarakat  membeli  barang  tersebut  atau  agar  masyarakat  sadar  akan  adanya produk  tersebut.  Adapun  jenis  kampanye  pesan  yang  banyak  diajukan  perusahaan, menurut  Informan  1  adalah  produk  dan  jasa.  Persentasenya  adalah  70:30,  di  mana kebanyakan adalah produk, terutama saat di masa pandemi. Sedangkan Informan 2 salah satunya mempromosikan produk ramah lingkungan.
Sebagaimana  dikemukakan  dalam  Enke  &  Borchers  (2019), influencer di  media  sosial memiliki fungsi untuk komunikasi strategis, khususnya terhadap aktivitas public relations . Proses komunikasi tersebut meliputi inputs, activities, outputs, outcomes dan impacts.

## Inputs
Sumber daya influencer media sosial yang dapat dimanfaatkan perusahaan untuk bekerja sama dapat mencakup:
 Kompetensi  produksi  konten ,  di mana influencer memiliki  berbagai kompetensi yang relevan untuk menghasilkan konten yang sukses untuk media sosial, dapat mengidentifikasi topik yang relevan dengan audiens, serta dapat mengembangkan  gaya  visual  dan  narasi  yang  personal.  Bercerita  menjadi  dasar dari apa yang dilakukan oleh para influencer untuk menarik perhatian audiensnya baik  secara  visual  maupun  verbal  (McKerrell,  2019).  Melalui  cerita, influencer membantu  perusahaan  atau brand untuk  terhubung  dengan  target  audiensnya (Kádeková  &  Holienčinová,  2018).  Informan  1  dan  2  dikenal  sebagai content creator di kalangan audiens media sosial Instagram. Berdasarkan hasil wawancara yang dilakukan, proses pengemasan pesan/konten yang dilakukan oleh influencer pada umumnya dimulai setelah adanya kesepakatan kontrak antara kedua belah pihak.  Perusahaan  atau brand akan  memberikan brief terlebih  dahulu  kepada
influencer yang  diajak  bekerja  sama.  Konten  kemudian  dibuat  oleh influencer sesuai dengan brief yang diberikan oleh perusahaan ataupun agency . Informan 1 menjelaskan  bahwa  ada  sejumlah  perusahaan  yang  menyiapkan  konten  dari pihak  perusahaan  itu  sendiri,  namun  biasanya influencer lebih  memilih  untuk membuat  konten  sendiri  yang  lebih  bersifat  personal  agar  dapat  lebih membangun keterhubungan dengan pengikutnya di media sosial. Saat membuat konten, informan juga menyusun pesan/teks atau yang umumnya dikenal dengan istilah caption dengan  semenarik  mungkin  agar  dapat  menarik  perhatian  para pengikutnya.
“Yang bikin kontennya tergantung deal-dealannya juga, kadang-kadang ada yang maunya ya udah mereka seperti yang mereka kasih aja.Tapi kalo aku pribadi, aku ga ngambil pekerjaan yang seperti itu ya. Karena kurang personal, nanti percuma juga, ga akan dapat juga, engagementnya juga pasti kecil.” (Informan 1, 2020)
 Kompetensi  distribusi  konten ,  di  mana influencer tersebut  tahu  bagaimana mendistribusikan  konten  melalui  saluran  media  sosial  dengan  sukses,  seperti dengan  menggunakan hastag dan mention untuk  menautkan posting mereka dengan  topik  dan  pengguna  tertentu,  berhati-hati  memilih thumbnail dan  judul posting untuk  menarik  perhatian,  mengembangkan  jadwal  rilis  untuk mempublikasikan posting mereka  pada  waktu  yang  menarik.  Informan menjelaskan  bahwa  ketika  akan  mendistribusikan  konten,  mereka  akan menggunakan  foto  yang  sesuai  dengan  materi  untuk  kampanye  dan  berusaha menggunakan foto yang semenarik mungkin untuk dapat mempengaruhi orang- orang yang melihat posting tersebut di linimasa media sosial. Selain itu, saat akan mendistribusikan konten di media sosial, informan memperhatikan waktu untuk mempublikasikan posting .
“Ada  trik  saat  mau  posting  konten.  Sesuai  dengan  algoritma  masing-masing. Kalau  aku  biasanya  after  maghrib  untuk  setiap  postingan.  Hastag  dan  mention sesuai dengan brand yang aku ajak kerjasama.” (Informan 2, 2020)
 Kompetensi  interaksi ,  di  mana influencer memiliki  kompetensi  untuk  memulai, mendorong  dan  mengarahkan  interaksi  di  media  sosial,  misalnya  dengan mengajak  audiens  untuk  berbagi,  memberikan  komentar,  mengadakan kuis/undian,  hingga  meminta  pengikut  mereka  untuk  memberikan  usul  untuk topik posting selanjutnya. Informan 1 menjelaskan bahwa ia pada umumnya lebih memilih  untuk  membuat  konten  yang  lebih  personal  agar  dapat  membangun engagement atau  keterlibatan  dengan  pengikutnya.  Sedangkan  informan  2 menjelaskan bahwa biasanya 20 menit sebelum mempublikasikan konten, ia aktif memberikan  komentar  di posting para  pengikutnya,  sehingga  mereka  biasanya juga  akan  bergantian  berinteraksi  dan  memberikan  komentar  di  konten  yang dipublikasikannya.
 Persona  publik , influencer menciptakan  persona  publik  dengan  menumbuhkan perhatian sebanyak mungkin dan membuat personal brand yang autentik melalui jejaring  sosial  yang  kemudian  dapat  digunakan  oleh  perusahaan  dan  pengiklan untuk  menjangkau  konsumen.  Berdasarkan  hasil  wawancara  dengan  kedua influencer ,  diketahui  bahwa  perusahaan  ataupun brand yang  memanfaatkan peran influencer untuk  mengkampanyekan  pesan  kepada  publik  yang  lebih  luas cukup beragam. Pada dasarnya, perusahaan atau brand yang mengajak influencer untuk  bekerja  sama  akan  menyesuaikan  dengan  bidang  yang  digeluti  oleh masing-masing influencer ( content  creator )  itu  sendiri.  Bagi  Informan  1  yang dikenal  sebagai broadcaster yang  menyukai traveling dan Korean  culture (K- culture),    sebagian  besar  perusahaan  yang  mendekati  untuk  menjadikannya influencer adalah  yang  berhubungan  dengan traveling , fashion pada  saat traveling , dan secara khusus di dalam situasi pandemi COVID-19 seperti saat ini adalah  yang  berkaitan  dengan  kesehatan  selama traveling di  era  kenormalan baru. Selain itu, perusahaan yang mendekatinya berasal dari produk-produk yang berkaitan  dengan Korean  culture ,  mulai  dari  makanan,  konser,  produk,  dan  lain sebagainya.  Sama  halnya  dengan  Informan  2  yang  dikenal  sebagai traveler dan memiliki  perhatian  khusus  kepada  lingkungan.  Perusahaan  yang  menjadikannya sebagai influencer pada  umumnya  berasal  dari  industri hospitality ,  seperti hotel dan  resort, penghasil  produk  ramah  lingkungan,  hingga  Kementerian  Pariwisata dan Kementerian Perhubungan.
 Jumlah hubungan relevan yang signifikan dan kualitas hubungan, yaitu di mana influencer menjalin  sejumlah  hubungan  dengan  pengguna  media  sosial  lainnya, yang dapat menarik bagi organisasi jika misalnya anggota audiens tertentu adalah pemangku  kepentingan,  misalnya  konsumen.  Selain  itu, influencer dan pengikutnya memiliki hubungan/relasi yang didasarkan pada kesamaan/kesetaraan. Dari hasil wawancara dengan informan, ditemukan bahwa sebagian  besar  pengikutnya  di  media  sosial  adalah  orang-orang  yang  memiliki minat  dan  ketertarikan  dengan  bidang  profesi  yang  digeluti.  Informan  2 mengatakan bahwa rata-rata followers yang dimilikinya adalah orang-orang yang satu frekuensi dengannya, yaitu di bidang traveling .
 Kemampuan  untuk  mempengaruhi. Berbagai  penelitian  menunjukkan  bahwa influencer media sosial memiliki kekuatan untuk mempengaruhi. Kemampuan ini dapat membantu perusahaan mencapai tujuannya, terutama jika sejumlah besar pemangku  kepentingan  organisasi  merupakan  audiens  dari influencer tersebut. Melalui  observasi  yang  dilakukan  peneliti  melalui  akun  Instagram  kedua influencer ditemukan  bahwa  kedua influencer memiliki  kapabilitas  untuk mempengaruhi pengikutnya. Pertama dilihat dari jumlah pengikutnya yang yang mencapai  ribuan.  Kedua,  respons  yang  muncul  dari  para  pengikutnya  pada konten/ campaign yang dipublikasikan oleh influencer .
Gambar 1.

## Pesan iklan/campaign influencer @ciawardhana yang mempengaruhi
pengikutnya di media sosial Instagram

## Aktivitas dan Peran
Enke  &  Borchers  (2019)  mengemukakan  bahwa  aktivitas  dan  peran influencer dapat mencakup  sebagai content  creator,  multiplicator,  moderator ,  dan protagonist . Content creator mengacu pada aktivitas pembuatan konten oleh influencer media sosial, baik yang diproduksi  secara  mandiri  ataupun  dengan  klien.  Organisasi  mengandalkan  aktivitas produksi  konten influencer untuk  mendapatkan  konten  media  sosial  berkualitas  untuk saluran  milik influencer tersebut  atau  milik  organisasi. Multiplicator berperan  dalam mendistribusikan  pesan  terkait  organisasi. Influencer menjalankan  peran  pengganda, dengan  memperhatikan  waktu,  tagar, mention ,  SEO,  dan  konten  promosi  melalui  iklan.
Influencer dapat  juga berperan sebagai moderator . Dari perspektif komunikasi strategis, peran influencer media sosial tidak terbatas pada aktivitas pengiriman pesan, tetapi juga keterlibatan dalam interaksi pada topik yang relevan dengan organisasi, misalnya melalui web  sosial  atau  interaksi offline (konvensi  atau  diskusi  publik).  Terakhir  yaitu  peran protagonist , di mana influencer tampil dalam konten komunikasi strategis atau ikut serta dalam  acara offline untuk  organisasi. Influencer dapat  berperan  sebagai  pemberi testimonial, pembicara, atau bahkan pembawa acara.
Berdasarkan  aktivitas  dan  peran  di  atas,  kedua influencer yang  menjadi  narasumber dalam  penelitian  ini  berperan  sebagai content  creator dalam  bidang  atau  profesi  dan ketertarikannya masing-masing. Informan 1, selain berprofesi sebagai broadcaster , dalam beberapa  kesempatan  berperan  sebagai host /pembawa  acara  untuk event perusahaan (berperan  sebagai  protagonist).  Informan  2  lebih  dikenal  sebagai content  creator di bidang perjalanan atau traveling maupun isu-isu lingkungan.

## Output
Enke & Borchers (2019) menjelaskan bahwa output dari influencer di media sosial dapat mencakup beberapa hal berikut:
 Konten. Influencer menghasilkan konten untuk media sosial, seperti teks tertulis di  blog,  foto  atau  gambar  di  Instagram,  video  di  YouTube.  Konten  merupakan output dari  aktivitas influencer .  Dalam  proses  pengemasan  pesan  atau  konten, influencer membuat dan mengajukan tiga sampai lima konten. Pihak perusahaan atau brand memilih  satu  konten  yang  sesuai  dengan brief yang  diberikan. Informan  2  juga  menjelaskan  bahwa  proses approval (persetujuan)  konten dilakukan  apabila  konten  yang  dibuat  sudah  sesuai brief atau  tujuan campaign . Jika  belum  sesuai, influencer akan  melakukan  perbaikan  atau  revisi.  Ada  juga beberapa  pihak  yang  tidak  melalui  proses  persetujuan,  selama  konten  sudah dibuat sesuai dengan brief yang ada. Konten dipublikasikan berupa foto dan teks di media sosial Instagram.
 Reach dan Interaction . Reach menciptakan  jangkauan  untuk  pesan  organisasi, dan menunjukkan konten dilihat  di media sosial. Interaction dapat berupa likes, shares,  comments ,  atau  interaksi real-time di  media  sosial  secara  langsung.
Interaksi bisa dalam bentuk positif atau negatif, sehingga hal ini adalah indikator utama  yang  penting. Influencer berperan  untuk  mengarahkan  percakapan  agar terus  berjalan. Influencer menjelaskan  bahwa  setelah  konten  dipublikasikan  di media  sosial  mereka masing-masing,  pihak  perusahaan  atau brand/agency akan meminta  laporan  dari influencer untuk  melihat  seberapa  besar  kampanye  itu berjalan.  Laporan  tersebut  berasal  dari  fitur  Insight  baik  dari feed/timeline maupun Instagram Story yang dapat memberikan informasi seperti engagement rate , termasuk reach (jangkauan) dan interaction (interaksi), maupun parameter lainnya yang menunjukkan seberapa besar hasil dari kerja sama untuk kampanye tersebut.
 Personalisasi, yakni  pesan  strategis  yang  ingin  disampaikan  menjadi  sangat menonjol  dengan  personalisasi influencer media  sosial.  Dengan  memanfaatkan persona  publik  dan  keaslian influencer ,  organisasi  berharap  mendapat  manfaat komunikasi  positif  dan  efek branding bahkan  efek  transfer  citra  merek.  Oleh karena itu, organisasi sebaiknya mempertimbangkan gaya dan biografi influencer saat memilih mereka menjadi mitra kerja sama. Informan 1 mengatakan bahwa pada  umumnya  perusahaan  yang  bekerja  sama  dengan  mereka  adalah perusahaan-perusahaan  atau agency yang  mengenali  personalisasi  mereka. Sejalan  dengan  yang  dikemukakan  oleh  Glucksman  bahwa  para influencer mempromosikan  merek  melalui  kehidupan  mereka  yang  membuat  hal  tersebut lebih mudah diterima oleh sebagian besar konsumen (Glucksman, 2017).
“Kalo  menurut  aku  sih  perusahaan-perusahaan  yang  ngajak  jadi  influencer  itu biasanya  nyocokin  sama  bidang-bidang  yang  dibikin  sama  content  creator masing-masing  ya.  Kalau  aku  misalnya,  mungkin  orang  taunya  aku  adalah broadcaster yang suka sama traveling dan k-culture. Jadi, kalo perusahaan yang akan approach ke aku itu biasanya yang berhubungan dengan traveling, fashion pada saat traveling, terus juga kalo sekarang sih, lebih ke kesehatan selama, buat traveling karena kan  sekarang  lagi  kondisi  yang  new  normal  ini.  Terus  biasanya produk-produk yang Korean related mulai dari makanan, konser-konser, produk- produk Korealah kan banyak banget. Dan kalo aku kebanyakan mungkin sebagai host juga karena sebagai broadcaster.” (Informan 1, 2020)
Sedangkan Informan 2 mengatakan bahwa  produk/kampanye  yang disampaikan di  media  sosial  pada  umumnya  adalah  hal  yang  berkaitan  dengan  personalisasi dan kehidupan sehari-hari, tidak hanya untuk tujuan promosi.
“Iyaa,  melekat  dan  sesuai  dengan  passion  aku  sehari-hari.  Biasanya  kalau  tidak sesuai dengan campaign tersebut, aku menolak dari awal.” (Informan 2, 2020)
 Kontak  yang  relevan, yaitu  jumlah  kontak  relevan  yang  dapat  disediakan  oleh saluran influencer media  sosial  merupakan  faktor output yang  penting.  Bagi organisasi,  relevansi  kontak  bergantung  pada  tujuan  organisasi  dan  pemangku kepentingan  yang  ditangani.  Menurut  wawancara  dengan  informan,  sebagian besar followers mereka  adalah  orang-orang  yang  memiliki  minat  yang  sama. Dengan demikian, influencer dapat memberikan keuntungan dan manfaat kepada perusahaan dengan bidang industri tertentu yang memiliki target konsumen yang relevan  dengan  tujuan  atau  kepentingan  perusahaan.  Banyak  organisasi  telah mengidentifikasi influencer media  sosial  sebagai  perantara  yang  relevan, terutama  karena  mereka  dapat  menyediakan  akses  dan  bahkan  mempengaruhi pemangku  kepentingan  yang  sulit  dijangkau,  misalnya  kelompok  dengan  minat khusus (Enke & Borchers, 2019).
 Peer  effects ( authenticity,  credibility ) yaitu  efek  rekan  (kesamaan/kesetaraan) dalam  hubungan  antara influencer dan  audiensnya  memiliki  keuntungan  dan manfaat  tersendiri  dalam perspektif  komunikasi  strategis.  Kesamaan, keakraban menumbuhkan  keaslian  dan  kredibilitas  yang  dirasakan.  Informan  mengatakan bahwa sebagai influencer , ia berusaha menjalin keakraban di media sosial dengan pengikutnya  satu  sama  lain,  seperti  dengan  saling  memberikan likes ,  komentar, save , juga saling berkomentar melalui Instagram Story.
 Influence yakni  pengaruh influencer terhadap  sikap,  pengetahuan,  dan  perilaku audiens dapat  mengacu pada tujuan dari output , dan juga pada outcome (hasil) atau impact (tingkat  dampak).  Informan  mengatakan  bahwa  apa  yang  mereka sampaikan  di  media  sosial  pada  umumnya  memberikan  pengaruh  dan  dampak terhadap pengikutnya.
“ Rata-rata mereka merepost di story dan men-tag aku, jadi aku tau apa yang aku posting berimbas dan mendapat respon yang baik.” (Informan 2, 2020)

## Outcome and Impact
Outcome (tingkat  hasil)  menggambarkan  hasil  dan  efek  pada  kelompok  pemangku kepentingan yang relevan dengan tujuan organisasi. Hasil dan efek tersebut dapat berupa perubahan dalam kesadaran, pengetahuan, sikap atau perilaku. Impact (tingkat dampak) mencakup  hasil  kegiatan  organisasi  jangka  panjang  yang  berkaitan  dengan  tujuan organisasi. Ini juga mencakup kemungkinan dampak sosial dari kegiatan tersebut (Enke & Borchers, 2019).
Kedua influencer melihat  strategi  ini  adalah  salah  satu  cara  yang  efektif  untuk menjangkau audiens. Informan 1 mengemukakan pada era di mana media sosial adalah media  yang  paling  banyak  dilihat  masyarakat,  penyampaian  pesan  melalui influencer di media sosial akan menjadi cara yang sangat efektif selama pemilihan influencer , termasuk pengikut  dari influencer tersebut  sesuai  dengan  target  audiens  yang  ingin  disasar  oleh perusahaan atau brand . Selain itu, beberapa influencer juga cukup selektif dalam memilih produk  yang  ingin  dipromosikannya. Influencer seperti  itu  lebih memungkinkan  untuk lebih  dipercaya  atas  pilihan  produk  yang  dipromosikannya  di  media  sosial,  dan  pada akhirnya mendorong orang untuk ikut membeli atau menggunakan produk tersebut.
“Tau  dari  mana  efektif?  Karena  biasanya  kan  orang  tersebut  kan  buat  aku  test juga  ya,  ini  tuh  berhasil  gak  sih  apa  yang  aku  iklanin.  Biasanya  mereka  akan bilang kayak kak terima kasih ya karena udah dipost, banyak yang beli. Dan yang mau  aku  tambahin  adalah  tau  darimana  aku  efektif  ato  gak?  Karena  aku  kan follow content creator yang lain. Efektif karena aku jadi suka beli sama apa yang mereka post. Dan untuk content  creator tertentu aku sangat  percaya gitu sama pilihan  mereka.  Karena  mungkin  mereka  juga  akan  promoin  yang  memang mereka  suka.  Kadang-kadang  kelihatan  juga  kok,  mana  yang  mereka  biasa  aja tapi itu adalah pekerjaan, mana yang kayak memang bagus. Jadi sebenarnya kita
bisa ngeliat, jadi kalo pas dan cocok ya aku akan beli juga. Berarti kan itu efektif ya iklannya, buktinya aku beli.” (Informan 1, 2020)
Informan  2  mengatakan  bahwa  cara  ini  sangat  efektif  karena  kampanye  melalui social media mudah  untuk  masuk  ke followers ,  dan  memiliki  dampak  yang  signifikan  dan informatif.
Gambar 2. Hasil kegiatan influencer @turissandaljepit di media sosial

## DISKUSI
Pemanfaatan influencer di  media  sosial  khususnya micro-influencer banyak  dilakukan sebagian  besar  perusahaan  atau brand saat  ini  karena  para micro-influencer dianggap memiliki  hubungan  yang  lebih  autentik  dan  aktif  dengan  pengikut  mereka  (Kádeková & Holienčinová, 2018).
Meski  terdapat  berbagai  pandangan  yang  melihat  bahwa influencer dengan  pengikut yang lebih banyak akan memiliki dampak yang lebih besar, dalam realitasnya, influencer dengan  pengikut  yang  lebih  sedikit  mempunyai  tingkat  keterlibatan  yang  lebih  tinggi dengan pengikutnya, demikian juga dengan dampak besar yang mampu mereka berikan (Rakoczy, 2018). Micro-influencer diakui sebagai seseorang yang juga dapat menciptakan kepercayaan  yang  lebih  tinggi  bagi  audiensnya  dibandingkan  dengan influencer yang memiliki jumlah pengikut jutaan (Barhorst, McLean, Brooks, & Wilson, 2019).
Ini  sejalan  dengan  hasil  penelitian  yang  dilakukan  terhadap  kedua influencer di  mana sebagian  besar  pengikut  mereka  adalah  orang-orang  yang  pada  umumnya  memiliki ketertarikan atau minat khusus tertentu pada hal yang sama dengan influencer . Dengan
gaya  penyampaian  pesan  sehari-hari  selaras  dengan  konten  personal  para micro- influencer, pesan dalam bentuk endorsement atau iklan dirasa lebih autentik atau asli dan membawa  kedekatan  dengan  pengikutnya,  cenderung  lebih  mudah  diterima  dan dipercaya karena para pengikutnya telah mengenal personal influencer yang mereka ikuti. Selain  itu,  interaksi  yang  berusaha  mereka  bangun  dengan  para  pengikutnya  di  media sosial  juga  mampu  menciptakan  keakraban  dan  kesetaraan  yang  membawa  manfaat tambahan terhadap pesan iklan/kampanye yang mereka publikasikan di media sosial.
Pemanfaatan micro-influencer dapat  menjadi strategi yang efektif bagi perusahaan atau brand selama  mereka  dapat  mengidentifikasi  persona influencer yang  sesuai  dengan target  pesan  perusahaan.  Media  sosial  yang  memiliki  jangkauan  dan  efek  jejaring  yang lebih  luas  merupakan  kelebihan  tersendiri  untuk  bekerja  sama  dengan micro-influencer yang aktif di media sosial, khususnya Instagram. Di samping itu, fitur analytic yang dimiliki merupakan  keuntungan  bagi  perusahaan  untuk  mengevaluasi  strategi  mereka  secara lebih terukur dalam pemanfaatan micro-influencer di media sosial.

## SIMPULAN
Pemanfaatan micro-influencer dalam  beberapa  tahun  terakhir  telah  menjadi  strategi komunikasi  yang  banyak  dilirik  oleh  perusahaan  dan  aktivitas public  relations di  era digital. Micro-influencer dilihat  efektif  dan  telah  berdampak  dalam  mempengaruhi pengikut mereka di media sosial. Personalisasi, engagement (keterlibatan) dan hubungan autentik  antara micro-  influencer dan  pengikutnya  menjadi  faktor  dalam  membangun kepercayaan  yang  membawa  pengaruh  atas  pesan-pesan  yang  disampaikan  oleh  para micro-influencer .  Pemanfaatan micro-influencer ini  dapat  menjadi  strategi  yang  efektif jika  perusahaan  mampu  mengenali  target  audiens  mereka  dan influencer yang  sesuai dengan target komunikasi tersebut.
Penelitian ini terbatas pada perspektif micro-influencer yang telah bekerja sama dengan sejumlah  perusahaan  atau brand untuk  kepentingan  iklan  atau  kampanye  komunikasi tertentu, mulai dari proses pengemasan pesan hingga eksekusi dan observasi dampaknya di  linimasa influencer tersebut.  Peneliti  tidak  melakukan  penelitian  dari  sisi  perusahaan yang  memanfaatkan influencer ,  maupun  pengikut  dari influencer tersebut.  Penelitian lanjutan terhadap dua aspek ini dapat menjadi saran untuk penelitian selanjutnya.

## REFERENSI
Aronson, M., Spetner, D., & Ames, C. (2007). The Public Relations Writer’s Handbook : The Digital Age (Second Edi). San Fransisco: Jossey-Bass.
Barhorst, J. B., McLean, G., Brooks, J., & Wilson, A. (2019). Everyday micro-influencers and their  impact  on  corporate  brand  reputation.  In 21st  ICIG  Symposium,  Durham, United Kingdom .
Borchers, N. S. (2019). Social Media Influencers in Strategic Communication Social Media Influencers  in  Strategic  Communication. International  Journal  of  Strategic Communication , 13 (4), 255–260. https://doi.org/10.1080/1553118X.2019.1634075
Girsang — Pemanfaatan Micro-Influencer pada Media Sosial
Creswell,  J.  (2009). Research  Design:  Qualitative,  Quantitative  and  Mixed  Methods
Approaches (Third Edit). United States of America: SAGE Publications Ltd. DataReportal. (2020). Digital 2020 Indonesia. Retrieved from https://datareportal.com/reports/digital-2020-indonesia
Dewi,  H.  L.  C.,  &  Yuliati,  R.  (2018).  Motivasi  dan  Perilaku  Penggunaan  Media  Sosial
Generasi Z dalam Melakukan Perjalanan Wisata. Ultimacomm , 10 (1), 23–32. Diamond, S. (2015). The Visual Marketing Revolution . Jakarta: PT Serambi Ilmu Semesta. Enke, N., & Borchers, N. S. (2019). Social Media Influencers in Strategic Communication: A Conceptual  Framework  for  Strategic  Social  Media  Influencer  Communication.
International Journal of Strategic Communication , 13 (4), 261–277. https://doi.org/10.1080/1553118X.2019.1620234
Glucksman,  M.  (2017).  The  Rise  and  Success  of  Social  Media  Influencer  Marketing  on Lifestyle  Branding:  A  Case  Study  of  Lucie  Fink. Elon  Journal  of  Undergraduate Research in Communications , 8 (2).
Grunig, J. E. (2009). Paradigms of global public relations in an age of digitalization. PRism , 6 (2) , 1–19.
Hu, Y. (2014). What We Instagram : A First Analysis of Instagram Photo Content and User Types. Proceedings  of  the  8th  International  Conference  on  Weblogs  and  Social Media, ICWSM 2014 .
Hutami,  N.,  &  Fitria,  A.  (2020).  Wacana  Lokal  Pada  Akun  Instagram  @  overheard  di
Indonesia. UltimaComm , 12 (1), 88–109.
Ismail, K. (2018). Social Media Influencers: Mega, Macro, Micro or Nano. Retrieved from https://www.cmswire.com/digital-marketing/social-media-influencers-mega- macro-micro-or-nano/
Joo,  T.  M.,  &  Teng,  C.  E.  (2016).  Use  of  Social  Media  in  PR :  A  Change  of  Trend, 10 (4), 1279–1288.
Kádeková, Z., & Holienčinová, M. (2018). Influencer Marketing as a Modern Phenomenon Creating a New Frontier of Virtual Opportunities. Communication Today , 9 (2). Kriyantono,  R.  (2012). Teknik Praktis  Riset  Komunikasi .  Jakarta:  Kencana Prenada  Media Group.
Mcgaughey,  K.  (2011).  Who  are  the  social  media  influencers?  A  study  of  public perceptions  of  personality. Public  Relations  Review ,  (October  2017),  9–12. https://doi.org/10.1016/j.pubrev.2010.11.001
McKerrell,  G.  (2019).  Social  media  influencers  are masters of communication. Retrieved from https://pracademy.co.uk/insights/social-media-influencers-are-masters-of- communication/
Meranti & Irwansyah. (2018). Kajian Humas Digital: Transformasi Dan Kontribusi Industri
4.0  Pada  Stratejik  Kehumasan. Jurnal  Teknologi  Informasi  Dan  Komunikasi , 7 (1),
27–36. https://doi.org/10.2527/jas2012-5761
Meyliano, R., & Putra, D. (2018). Inovasi Pelayanan Publik Di Era Disrupsi (Studi Tentang Keberlanjutan Inovasi E-Health Di Kota Surabaya), 6 . Page, R. (2011). Stories and Social Media : Identities and Interaction . Routledge.
Rakoczy, M. E. et  al. (2018). In the search of quality influence on a small scale  –  Micro- influencers  discovery. Lecture  Notes  in  Computer  Science  (Including  Subseries Lecture Notes in Artificial Intelligence and  Lecture Notes in Bioinformatics), 11230 LNCS, 138–153 . Retrieved from https://doi.org/10.1007/978-3-030-02671-4_8 Ritchie,  J.,  &  Lewis,  J.  (2003). Qualitative  Research  Practices:  A  Guide  for  Social  Science Students and Researchers . Britain: SAGE Publications Ltd. Rohmah,  M.,  &  Ernungtyas,  N.  F.  (2020).  Branding  Buzzer :  Implementasi  dan  Implikasi pada Hubungan Masyarakat Pemerintahan, 4 (2), 135–148.
Smith, R. D. (2017). Strategic Planning for Public Relations (Fifth Edit). New York: Taylor and Francis. SociaBuzz. (2020). Apa itu Influencer / KOL? Retrieved from https://www.sociabuzz.com/list/influencer
Sweeney, B. R. (2012). Millennial Behaviors & Demographics, 1–10. Theaker, A. (2016). The Public Relations Handbook (5th Editio). New York: Routledge. Uzunoǧlu,  E.,  &  Misci  Kip,  S.  (2014).  Brand  communication  through  digital  influencers:
Leveraging  blogger  engagement. International  Journal  of  Information Management , 34 (5), 592–602. https://doi.org/10.1016/j.ijinfomgt.2014.04.007