Jurnal Pengabdian kepada Masyarakat Nusantara (JPkMN)                                                              e-ISSN : 2745 4053 Vol. 4 No 4, 2023 |pp: 3801-3806 | DOI : http://doi.org/10.55338/jpkmn.v4i4. 1910

## Pendampingan Tim Kesehatan Dalam Digitalisasi Data Pada Kegiatan Pelayanan dan Administrasi Kesehatan di Klinik Pratama Marga Ayu
1) Gabriel Firsta Adnyana*, 2) Putu Wida Gunawan, 3) I Nyoman Bernadus, 4) Prastyadi Wibawa Rahayu, 5) I Made Dwi Ardiada, 6) Gerson Feoh 1,2,3,4,5,6 Program Studi Teknik Informatika, Fakultas Teknologi dan Informatika, Universitas Dhyana Pura, Jl. Raya Padang Luwih Tegaljaya Dalung Kuta Utara, Bali, Indonesia Email Corresponding: gabrieladnyana89@undhirabali.ac.id*

## INFORMASI ARTIKEL ABSTRAK
Kata Kunci:
Digitalisasi
Kecerdasan Buatan Klinik Pratama Marga Ayu Layanan Kesehatan Yayasan Maha Bhoga Marga
Klinik  Pratama  Marga  Ayu  adalah  salah  satu  fasilitas  kesehatan  yang  bernaung  dibawah Yayasan  Bhoga  Marga  (MBM)  dan  berada  di  Kabupaten  Badung,  Bali.  Dalam  pelayanan kesehatan  yang  dilakukan,  ada  beberapa  kendala  yang  dihadapi  yaitu;  (1)  Tidak  adanya pendataan  secara  digital  bagi  pasien  yang  telah  dilayani  dalam  pelayanan  kesehatan,  (2) Informasi  terkait  dengan  fasilitas  kesehatan  Badan Penyelenggara  Jaminan  Sosial  (BPJS)  di klinik MBM kepada  pasien masih minim, (3) Tidak adanya penggunaan Artificial Inteligent (AI) dalam  proses  layanan  Administrasi  dan  Kesehatan  yang  dilakukan,  Untuk  itu,  dosen- dosen  dan  mahasiswa  Program  Studi  Teknik  Informatika  Universitas  Dhyana  Pura memandang  perlu  untuk  memberikan  pendampingan  berupa  (1)  Proses  digitalisasi  layanan kesehatan  seperti  layanan  administrasi,  pendataan  data  pasien  secara  terkomputerisasi,  (2) Pembuatan  denah  klinik  Pratama  Marga  Ayu  secara  digital,  (3)  Pengenalan  AI (Artificial Intelegence) terhadap petugas layanan kesehatan dan beberapa pasien klinik  Pratama Marga Ayu.  Tim Pengabdian ini dibantu oleh 3 orang mahasiswa dan Pengabdian ini dilaksanakan dalam  waktu  4  (empat)  bulan  agar  mahasiswa  mampu  untuk  mengimplementasikan  ilmu dalam  bidang  komputer  yang  didapatkan  dan  juga  Klinik  Pratama  Marga  Ayu  dapat memanfaatkan  digitalisasi  dalam  proses  pelayanan  administrasi  kesehatan,  diharapkan kedepannya  hasil  dari  Pengabdian  ini  dapat  dikembangkan  dengan  penerapan  proses digitalisasi yang lebih kompleks.

## ABSTRACT
Keywords:
Digitalization
Artificial intelligence Pratama Marga Ayu Clinic
Health services
Maha Bhoga Marga Foundation
Pratama Marga Ayu Clinic is one of the health facilities under the Bhoga Marga Foundation (MBM)  and  is  located  in  Badung  Regency,  Bali.  In  the  health  services  provided,  there  are several obstacles faced, namely; (1) There is no digital data collection for patients who have been  served  in  health  services,  (2)  Information  regarding  the  Social  Security  Administering Agency (BPJS) health facilities at MBM clinics for patients is still minimal, (3) There is no use  of  Artificial  Intelligence  (AI)  in  the  administrative  and  health  service  processes  carried out. For this reason, lecturers and students of the Informatics Engineering Study Program at Dhyana  Pura  University  consider  it  necessary  to  provide  assistance  in  the  form  of  (1)  The process of digitizing health services such as administrative services, computerized patient data collection, (2) Creating a digital floor plan of the Pratama Marga Ayu clinic, (3) Introduction of  AI  (Artificial  Intelligence)  to  health  service  workers  and  several  patients  of  the  Pratama Marga Ayu clinic. This Service Team is assisted by 3 students and this Service is carried out within 4 (four) months so that students are able to implement the knowledge in the computer field they have acquired and also the Pratama Marga  Ayu Clinic can utilize digitalization in the  health  administration  service  process.  It  is  hoped  that  in  the  future  the  results  of  the Service This can be developed by implementing a more complex digitalization process.
This is an open access article under the CC–BY-SA license.
Jurnal Pengabdian kepada Masyarakat Nusantara (JPkMN)                                                              e-ISSN : 2745 4053 Vol. 4 No 4, 2023 |pp: 3801-3806 | DOI : http://doi.org/10.55338/jpkmn.v4i4. 1910

## I. PENDAHULUAN
Klinik Pratama Marga Ayu adalah salah satu fasilitas kesehatan yang bernaung dibawah Yayasan Bhoga Marga  (MBM)  dan  berada  di Kabupaten  Badung,  Bali.  Unit usaha  dari  Klinik  Pratama  Marga  Ayu  adalah dibidang pelayanan kesehatan, dalam menjalankan usahanya Klinik Pratama Amrga Ayu tentunya memiliki tim  kesehatan  yang  dapat  membantu  masyarakat  yang  mengalami  masalah  kesehatan.  Dalam  pelaksanaan pelayanan  kesehatan  ini  masyarakat  hanya  perlu  datang  ke  klinik  tersebut  sehingga  dapat  dilayani  oleh petugas kesehatan yang bertugas. Masyarakat akan dilayani mulai dari pendaftaran, kemudian pemeriksaan, penjelasan sampai pemberian obat.
Dalam  proses  pelayanan  kesehatan  dan  proses  administrasi  kesehatan  tentunya  tim  kesehatan  sangat berperan baik di dalam proses administrasi, proses pemeriksaan dan diagnosa pasien, sampai kepada proses penjelasan dan pemberian obat. Dari keseluruhan layanan administrasi dan kesehatan yang dilakukan dirasa kurang efektif dan efisiensi pada data kesehatan yang telah dikumpulkan. Hal ini ditandai dengan kegiatan pencatatan  dilakukan  secara  manual  menggunakan  media  konvensional.  Permasalahan  yang  selama  ini terjadi di Klinik Pratama Marga Ayu adalah (1) Tidak adanya pendataan secara digital bagi pasien yang telah dilayani  dalam  pelayanan  kesehatan,  (2)  Informasi  terkait  dengan  fasilitas  kesehatan  Badan  Penyelenggara Jaminan Sosial (BPJS) di klinik MBM kepada pasien masih minim, (3) Tidak adanya penggunaan Artificial Inteligent (AI) dalam proses layanan Administrasi dan Kesehatan yang dilakukan,  Dalam usaha pencapaian tersebut  Program  Studi  Teknik  Informatika  (PSTI)  merasa  perlu  melakukan  pendampingan  dalam  hal digitalisasi data dalam kegiatan pelayanan kesehatan tersebut.
Berdasarkan  permasalahan  tersebut,  para  dosen  dan  mahasiswa  Program  Studi  Teknik  Informatika Universitas Dhyana Pura memandang perlu untuk memberikan pendampingan berupa (1) Proses digitalisasi layanan  kesehatan  seperti  layanan  administrasi,  pendataan  data  pasien  secara  terkomputerisasi,  (2) Pembuatan  denah  klinik  Pratama  Marga  Ayu  secara  digital,  (3)  Pengenalan  AI (Artificial  Intelegence) terhadap  petugas  layanan  kesehatan  dan  beberapa  pasien  klinik  Pratama  Marga  Ayu.  Tim  Pengabdian  ini dibantu  oleh  3  orang  mahasiswa  dan  Pengabdian  ini  dilaksanakan  dalam  waktu  4  (empat)  bulan  agar mahasiswa  mampu  untuk  mengimplementasikan  ilmu  dalam  bidang  komputer  yang  didapatkan  dan  juga Klinik Pratama Marga Ayu dapat memanfaatkan digitalisasi dalam proses pelayanan administrasi kesehatan, diharapkan kedepannya hasil dari Pengabdian ini dapat dikembangkan dengan penerapan proses digitalisasi yang lebih kompleks. Kegiatan tersebut dilakukan untuk memperkenalkan dan mempromosikan Universitas Dhyana  Pura  dan  memberikan  kesempatan  langsung  kepada  dosen  dan  mahasiswa  dalam mengimplementasikan  keilmuannya  dalam  proses  pengembangan  UMKM  serta  manfaat  yang  didapatkan oleh Mitra pengabdian UMKM Klinik Pratama Marga Ayu yaitu dapat menginovasi layanan kesehatan yang dihasilkan  dan  juga  proses  administrasi  kesehatan  yang  dilakukan  menggunakan  teknologi  informasi  agar jangkauannya bisa lebih luas sehingga lebih informatif.

## II. MASALAH
Permasalahan yang selama ini terjadi di Klinik Pratama Marga Ayu adalah (1) Tidak adanya pendataan secara  digital  bagi  pasien  yang  telah  dilayani  dalam  pelayanan  kesehatan,  (2)  Informasi  terkait  dengan fasilitas kesehatan Badan Penyelenggara Jaminan Sosial (BPJS) di klinik MBM kepada pasien masih minim, (3)  Tidak  adanya  penggunaan Artificial  Inteligent (AI) dalam  proses  layanan  Administrasi  dan  Kesehatan yang dilakukan
Jurnal Pengabdian kepada Masyarakat Nusantara (JPkMN)                                                              e-ISSN : 2745 4053 Vol. 4 No 4, 2023 |pp: 3801-3806 | DOI : http://doi.org/10.55338/jpkmn.v4i4. 1910
Gambar 1. Proses survei dan wawancara mengenai permasalahan yang terjadi di Klinik Pratama Marga Ayu

## III. METODE
Metode  pelaksanaan  pengabdian  kepada  masyarakat  akan  dilaksanakan  dengan  pendampingan  secara langsung  melibatkan  mahasiswa  dan  dosen  Program  Studi  Teknik  Informatika  Universitas  Dhyana  Pura. Adapun tahapan-tahapan yang dapat dijelaskan sebagai berikut:
1. Tahap Penentuan Target Kegiatan.
Pada tahap ini ditentukan target dari kegiatan  pendampingan digitalisasi data pada kegiatan pelayanan kesehatan Klinik Pratama MBM Marga Ayu.
2. Tahap Perencanaan dan Penentuan Jadwal Pendampingan
Jadwal  pendampingan  akan  menyesuaikan  kegiatan/jadwal  pelayanan  kesehatan  tim  kesehatan  Klinik Pratama MBM Marga Ayu mulai dari Bulan Nopember 2022 sampai Februari 2023.
3. Tahap Pelaksanaan Pendampingan
Pelaksanaan  pendampingan  diawali  dengan  analisa  kebutuhan  akan  perangkat  lunak  pada  kegiatan pelayanan  kesehatan  Klinik  Pratama  MBM  Marga  Ayu.  Kemudian  digitalisasi  data  akan  dibantu  oleh mahasiswa dan dosen Program Studi Teknik Informatika.
4. Tahap Evaluasi Penyuluhan dan Pelatihan
Proses evaluasi ini dilakukan di akhir pertemuan setiap sesi dalam bentuk pemeriksaan keakuratan data digital dan data manual.
5. Tahap Penyusunan Laporan akhir.
Hasil  akhir  dari  pelatihan  seperti  dokumentasi  (foto  pelaksanaan)  dan  digitalisasi  data  pelayanan kesehatan pada tim kesehatan Klinik Pratama MBM Marga Ayu.

## IV. HASIL DAN PEMBAHASAN
Kegiatan  pengabdian  dalam  bentuk  Pendampingan  Kegiatan  ini  dapat  berjalan  dengan  lancar.  Tim kesehatan  Klinik  Pratama  MBM  Marga  Ayu  dibantu  oleh  tim  Pengabdian  Masyarakat  dari  Program  Studi Teknik  Informatika  dan  melibatkan  3  orang  mahasiswa  angkatan  2021  Program  Studi  Teknik  Informatika untuk  membantu  sebagai  mahasiswa  pendamping,  dimana  mahasiswa  tersebut  minimal  menguasai  teknik pengolahan data dengan baik dalam hal pengolahan data pendampingan dalam digitalisasi data pada kegiatan pelayanan kesehatan di Klinik Pratama MBM Marga Ayu. Personil yang  terlibat dalam  kegiatan ini terdiri dari  6  orang  dosen,  3  orang  mahasiswa  Program  Studi Teknik  Informatika  dan 4  orang  tim kesehatan  dari Yayasan MBM selaku mitra dari kegiatan Pengabdian ini, adapun tahapan-tahapan yang dilakukan, yaitu:

## 1. Penentuan Target Kegiatan
Pada tahap awal ini dilakukan sosialisasi kegiatan yang dihadiri oleh para dosen  dan 3 orang mahasiswa dari  Program  Studi  S1  Teknik  Informatika,  Tim  Pelayanan  Kesehatan,  dan  perwakilan  dari  Bidang Pelayanan  Kesehatan  dan  Pemberdayaan  Masyarakat  dan  juga  Kepala  Departemen  Pelayanan  dan Pemberdayaan  Ekonomi  jemaat  (Yayasan  MBM),  tujuannya  adalah  untuk  menjelaskan  tahapan-tahapan kegiatan  yang  dilakukan  selama  proses  pendampingan  dan  penyuluhan  dan  digitalisasi  data  layanan kesehatan serta penyamaan persepsi antara dosen pengusul serta mitra dari kegiatan pengabdian ini.
Jurnal Pengabdian kepada Masyarakat Nusantara (JPkMN)                                                              e-ISSN : 2745 4053 Vol. 4 No 4, 2023 |pp: 3801-3806 | DOI : http://doi.org/10.55338/jpkmn.v4i4. 1910
Gambar 2. Proses sosialisasi mahasiswa dan para dosen Teknik Informatika Undhira kepada tim layanan kesehatan Klinik Pratama MBM Marga Ayu

## 2. Tahap Perencanaan dan Penentuan Jadwal Pendampingan
Setelah  dilakukan  tahapan  sosialisasi,  Pada  tahapan  ini  ditentukan  mengenai  jadwal  pendampingan mulai dari Bulan Nopember 2022 sampai Februari 2023 di Klinik Pratama Marga Ayu MBM adapun jadwal kegiatan/jadwal  mengikuti  jadwal  pelayanan  kesehatan  tim  kesehatan  Klinik  Pratama  MBM  Marga  Ayu, proses  pendampingan  yang  dilakukan  meliputi:  (1)  Proses  digitalisasi  layanan  kesehatan  seperti  layanan administrasi, pendataan data pasien secara terkomputerisasi, (2) Pembuatan denah klinik Pratama Marga Ayu secara  digital,  (3)  Pengenalan  AI (Artificial  Intelegence) terhadap  petugas  layanan  kesehatan  dan  beberapa pasien klinik Pratama Marga Ayu.

## Gambar 3. Proses perencanaan kegiatan Pengabdian kepada Masyarakat dan penentuan

## 3. Tahap Pelaksanaan Pendampingan
Proses  selanjutnya  yang  dilakukan  setelah  proses  sosialisasi  yaitu  proses penginputan  data  pasien  dari hardcopy ke dokumen softcopy berupa file Microsoft Excel, proses pembuatan desain berupa Flyer layanan pemeriksaan gula darah, kolesterol, dan asam urat, proses pembuatan cover buku pedoman pengorganisasian klinik MBM, serta pembuatan denah baru klinik MBM Pratama Marga Ayu.
Gambar 4. Flyer Layanan Pemeriksaan Kesehatan di Klinik Pratama MBM Marga Ayu
Jurnal Pengabdian kepada Masyarakat Nusantara (JPkMN)                                                              e-ISSN : 2745 4053 Vol. 4 No 4, 2023 |pp: 3801-3806 | DOI : http://doi.org/10.55338/jpkmn.v4i4. 1910
Gambar 5. Proses Pendampingan oleh Mahasiswa Teknik Informatika dalam Proses Pengolahan dan Digitalisasi Data
Gambar 6. Denah Klinik Pratama MBM Marga Ayu

## 4. Tahap Evaluasi Penyuluhan dan Pelatihan
Proses  selanjutnya  yang  dilakukan  setelah  proses  sosialisasi  yaitu  proses penginputan  data  pasien  dari hardcopy ke  dokumen softcopy berupa file Microsoft  Excel,  data  yang  diinputkan  berupa  identitas pengunjung  klinik  dan  pengelola  klinik  Pratama  MBM  Marga  Ayu.  Setelah  itu  dilakukan  kompilasi mengenai  tingkat  pemahaman  pengunjung  mengenai  digitalisasi  data  dengan  penggunaan  AI (Artificial Inteligent) yang di terapkan pada proses operasional klinik.
Gambar 7. Proses Rekapitulasi Pelaporan Data Pemahaman Responden Terhadap Digitalisasi Data Klinik Kesehatan

## 5. Tahap Penyusunan Laporan Akhir
Pada proses ini merupakan tahapan akhir dari proses pendampingan oleh para Dosen Teknik Informatika terhadap  Tim  Kesehatan  klinik  Pratama  MBM  Marga  Ayu,  pada  proses  penyusunan  laporan  akhir  ini berdasarkan  dari  pengolahan  data  yang  berupa  pengambilan  data  dan  Workshop  pemahaman  tentang digitalisasi  yang  dilakukan  maka  didapatkan  informasi  sebagai  berikut:  (1)  Didapatkan  data  sebanyak  44 responden  yang  mengikuti workshop bahwa  sebanyak  25  responden  masih  belum  memahami  penggunaan
Jurnal Pengabdian kepada Masyarakat Nusantara (JPkMN)                                                              e-ISSN : 2745 4053 Vol. 4 No 4, 2023 |pp: 3801-3806 | DOI : http://doi.org/10.55338/jpkmn.v4i4. 1910
teknologi di dalam digitalisasi data sebelum dilakukan workshop tentang digitalisasi pelayanan kesehatan di klinik Pratama MBM Marga Ayu. (2) Setelah dilakukan workshop mengenai penggunaan teknologi di dalam digitalisasi  layanan  kesehatan  di  klinik  Pratama  MBM  Marga  Ayu  maka  di  dapatkan  bahwa  responden sebanyak  44  orang  sudah  memahami  tentang  digitalisasi  data  layanan  kesehatan  di  klinik  Pratama  MBM Marga Ayu.

## V. KESIMPULAN
Dari hasil pengolahan data dan digitalisasi data layanan kesehatan yang dilakukan pendampingan oleh tim  para  dosen  Teknik  Informatika  Universitas  Dhyana  Pura  kepada  Tim  Pelayanan  Kesehatan  Klinik Pratama  MBM  Marga  Ayu  dapat  disimpulkan  bahwa: (1) Proses  pendampingan  dan  persiapan  yang dilakukan antara para Dosen Teknik Informatika Universitas Dhyana Pura dan Tim Kesehatan Klinik Pratama MBM  Marga  Ayu telah  berjalan  dengan  baik. (2) Proses  pengolahan  data  operasional  dan  digitalisasi layanan kesehatan di klinik kesehatan Klinik Pratama MBM Marga Ayu dengan memanfaatkan AI (Artificial Inteligent) sudah dilaksanakan dengan baik.
Dari pelaksanaan kegiatan pengabdian kepada masyarakat tersebut masih ditemukan beberapa kendala yang  perlu  disempurnakan,  oleh  karena  itu  perlu  diberikan  arahan  yang  tepat  kepada  Tim  Pelayanan Kesehatan Klinik Pratama MBM Marga Ayu berikut  ini: (1) Untuk proses operasional pelayanan kesehatan kedepannya  bisa  dirancang  dengan  membangun  suatu  sistem  terintegrasi  agar  proses  monitoring  bisa  lebih mudah  dilakukan  dan  dengan  pandampingan  yang  lebih  intensif.  (2)  Kedepannya  agar  di Klinik  Pratama MBM  Marga  Ayu  di  lakukan  penempatan  orang  yang  mampu  untuk  menjadi  operator  sistem  yang  akan dibangun.

## UCAPAN TERIMA KASIH
Penulis  mengucapkan  terimakasih  kepada  Universitas  Dhyana  Pura  melalui  Lembaga  Penelitian  dan Pengabdian  Masyarakat  (LPPM)  yang  telah  membantu  dan  memfasilitasi  sehingga  kegiatan  Pengabdian kepada  Masyarakat  ini  boleh  berjalan  dengan  baik  dan  penulis  juga  mengucapkan  terimakasih  kepada seluruh  tim  layanan  kesehatan  Klinik  Pratama  Marga  Ayu  Yayasan  Maha  Bhoga  Marga  (MBM)  atas koordinasi dan kerjasamanya selama proses Pengabdian kepada Masyarakat dilaksanakan.

## DAFTAR PUSTAKA
Alih  Aji Nugroho, E. S. (2020). Optimalisasi  Layanan Kesehatan Melalui Inovasi Elayanan Publik Proyek Perubahan Pelatihan Kepemimpinan Kepemimpinan. SeTIA Mengabdi – Jurnal Pengabdian kepada Masyarakat , 26-38. Arif  Hidayat,  D.  N.  (2023).  Digitalisasi  Pencatatan  Dokumen  Kegiatan  dan  Pelaporan  untuk  Meningkatkan  Kinerja Pelayanan Posyandu Desa Cipenjo. GENDIS: Jurnal Pengabdian Masyarakat , 49–56.
Gabriel  Firsta  Adnyana,  P.  W.  (2021).  Pendampingan  Satgas  Covid-19  Yayasan  Maha  Bhoga  Marga  Untuk Meningkatkan Kesadaran Jemaat Gkpb Terhadap Pelaporan Data Vaksinasi Secara Terkomputerisasi. Prosiding PKM-CSR, Vol. 4 , 1-6.
Hesti Hasyim, R. R. (2020). Peranan Teknologi Informasi Dalam Upaya Pencegahan Virus COVID-19 di Lingkungan Universitas. . CIRCUIT (Jurnal Ilmiah Pendidikan Teknik Elektro), Vol.4,No.2, .
I  Gede  Deddy  Rahmat,  G.  F.  (2022).  Pengembangan  Ekonomi  Kreatif  Pada  Sanggar  Tenun  Kembar  Sari  Desa Batuagung,  Kabupaten  Jembrana,  Provinsi  Bali. JurnalPengabdiankepada  Masyarakat  Nusantara  ,  Vol.3 (No.2,), 1151 - 156.
Lubis,  I.  L.  (Oktober  2020).  Pemanfaatan  Teknologi  Informasi  saat  Pandemi  Covid-  19.  . Jurnal  Prioritas  :  Jurnal Pengabdian Masyarakat, Volume : 02, Nomor : 02 , 5.
MT Ghozali, I. H. (2020). Pelatihan Pembuatan Sistem Informasi Kesehatan  Elektronik Untuk Kader Kesehatan Desa Tijayan Manisrenggo Jawa Tengah. Aksiologiya: Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat. , 9-19. Mulyana, M. S. (2021). Implementasi Digitalisasi Rekam Medis Untuk Mendukung Rekam Medis Elektronik. Journal of Sustainable Community Service , 220-227.
Raharja,  M.  A.  (2016).  Ipteks  Bagi  Masyarakat  (IbM)  Kerajinan  Kayu  di  Desa  Petulu  Ubud  Kabupaten  Gianyar. Ngayah .
Tatang Mulyana, N. N. (2022). Digitalisasi Pelayanan Posyandu Melalui Sistem Informasi Posyandu Berbasis Website di  Posyandu  Anyelir  RW  09  Kelurahan  Burangrang  Kecamatan  Lengkong  Kota  Bandung. Charity  :  Jurnal Pengabdian Masyarakat , 37-47.
Jurnal Pengabdian kepada Masyarakat Nusantara (JPkMN)                                                              e-ISSN : 2745 4053 Vol. 4 No 4, 2023 |pp: 3801-3806 | DOI : http://doi.org/10.55338/jpkmn.v4i4. 1910
WIDHIANTARA,  I.  G.,  KUSUMAWATI,  I.  G.,  &  GUNAWAN,  P.  W.  (2019).  Peningkatan  Kualitas  Produk  Dan Manajemen Kelompok Tani Jamur Tiram Desa Luwus Tabanan. Bhakti Persada Jurnal Aplikasi IPTEKS, v. 5, n. 1 , 135-148.