PENERBIT: JURUSAN MANAJEMEN, FAKULTAS EKONOMI & BISNIS, UNIVERSITAS CENDERAWASIH VOLUME 2, NOMOR 1 EDISI JANUARI 2018 (ISSN 2615 – 0425)
JUMABIS (JURNAL MANAJEMEN DAN BISNIS): Aplikasi Kontrak Berbasis Kinerja Dalam Proses Inovasi di Bisnis Start-Up, Studi Kasus: PT BIK, Ully Yunita Nafizah, PP 12 – 18.

## PENDAHULUAN
Inovasi, baik dalam bentuk produk, proses, dan jasa, merupakan komponen kritis dalam suatu perusahaan untuk dapat bertahan di tengah persaingan global [1]. Untuk dapat bersaing di dunia yang semakin kompetitif, perusahaan harus senantiasa menemukan cara untuk meningkatkan kemampuan inovasinya. Di satu sisi start-up sebagai perusahaan yang baru  dirintis  oleh  wiraswasta  memiliki  keterbatasan  sumber  daya,  baik  keterbatasan  biaya,  sumber  daya  manusia,  dan kemampuan, untuk melakukan proses inovasi [2] Terlebih jika bisnis start-up tersebut bergerak di bidang teknologi dimana dituntut untuk lebih intens mengikuti perubahan teknologi [3]. Terkait dengan keterbatasan bisnis tersebut, salah satu cara untuk melakukan inovasi adalah dengan melakukan suatu proses inovasi yang menggunakan sumber daya dan kemampuan yang dimiliki pihak-pihak eksternal untuk meningkatkan proses inovasi internal suatu perusahaan [4].
Salah  satu  bentuk  proses  inovasi  dengan  melibatkan  pihak  eksternal  adalah  dengan  melibatkan  pihak  penyedia dalam proses inovasi, sesuai dengan peran pihak penyedia yang semakin penting sebagai sumber solusi, ide, dan teknologi yang  inovatif  [5].  Dengan  bekerjasama  dengan  pihak  penyedia , suatu perusahaan  diharapkan  dapat  memaksimumkan potensi inovatif dari produknya. Walaupun begitu, hubungan antar organizasi ( inter-organizational relationship) antara suatu perusahaan  dengan  pihak  penyedia  rentan  terhadap  perilaku  oportunistik  atau  kegagalan  koordinasi[6][7][8].  Untuk mengatasi  hal  ini,  hubungan  antar  organisasi  biasanya  dikendalikan  oleh  rasa  kepercayaan  ( trust ) yang  kuat  antara  dua perusahaan  atau  melalui  sebuah  kontrak  sebagai  penjamin  hubungan  legal.  Meskipun  demikian,  kontrak  tradisional dianggap terlalu kaku dalam mengatur hubungan dan perilaku pihak penyedia sehingga menghalangi ruang untuk inovasi dalam hubungan antar-organisasi.
Untuk  mengatasi  potensi  masalah  dari  kontrak  tradisional,  kontrak  berbasis  kinerja  diusulkan  sebagai  sarana menjalin kerjasama atas proses inovasi, khususnya untuk menyokong proses inovasi di start-up . Kontrak berbasis kinerja adalah  kontrak  yang  fokus  terhadap  keluaran  (outcome)  dari  proses  dibanding  berfokus  terhadap  bagaimana  cara pengerjaan  proses  ( how) atau  apa  saja  sumber  daya  yang  dibutuhkan  ( what) [9].  Berbeda  dengan  kontrak  tradisional, kontrak  berbasis  kinerja  memiliki  karakteristik  unik  dimana  dalam  kontraknya  minim  deskripsi  level  spesifikasi  dan  minim deskripsi reward yang akan diterima oleh pihak penyedia. Dengan karakteristik tersebut, kontrak berbasis kinerja diharapkan dapat  meningkatkan  motivasi  pihak  penyedia  untuk  terlibat  secara  aktif  dalam  proses  inovasi  yang  dilakukan  oleh  bisnis start-up.
Walaupun berdasarkan karakteristik kontrak berbasis kinerja dinilai potensial untuk meningkatkan proses inovasi di start-up, studi  spesifik  perlu  dilakukan  untuk  memvalidasi  usulan  tersebut.  Studi  ini  bermaksud  untuk  melakukan  studi eksploratif  terkait  aplikasi  kontrak  berbasis  kinerja  dalam  proses  inovasi  di  bisnis start-up. Studi  ini,  khususnya,  ingin menggali infomasi terkait: 1)hubungan antara kontrak berbasis kinerja dengan proses inovasi dan 2)aplikasi kontrak berbasis kinerja di bisnis start-up.
Ully Yunita Nafizah 1

## ullyyunita@telkomuniversity.ac.id
Abstract: Dengan  sumber  daya  yang  terbatas  bisnis  start-up  selalu  dituntut  untuk  melakukan  inovasi  yang  kontinu  untuk dapat  bertahan  di  tengah persaingan bisnis. Melibatkan pihak penyedia dalam proses inovasi menjadi salah satu cara untuk meningkatkan inovasi suatu perusahaan, khususnya di  bisnis  start-up.  Hubungan  antara  pihak  penyedia  dengan  bisnis  start-up  perlu  diatur  melalui  suatu  mekanisme  spesifik  yang  diharapkan  dapat meningkatkan proses inovasi di start-up. Dalam studi ini, mekanisme kontrak berbasis kinerja diusulkan menjadi salah satu cara untuk meningkatkan proses inovasi internal. Kontrak berbasis kinerja merupakan jenis kontrak yang berfokus terhadap outcome dengan minimnya level spesifikasi, sehingga diharapkan  memberikan  motivasi  dan  ruang  bagi  pihak  penyedia  untuk  melakukan  proses  inovasi. Dalam  penelitian  ini,  hubungan  antara  aplikasi kontrak berbasis kinerja dan proses inovasi serta aplikasi kontrak berbasis kinerja di dalam bisnis start-up dianalisis melalui desk study dari penelitian eksisting. Selanjutnya, studi kasus di PT BIK dilakukan untuk mendapatkan pemahaman empirik dari aplikasi berbasis kinerja dalam proses inovasi di bisnis start-up.
Keywords : Inovasi Inkremental, Inovasi Radikal, Kontrak Berbasis Kinerja, Proses Inovasi, Pihak penyedia, Bisnis Start-up.

## APLIKASI KONTRAK BERBASIS KINERJA DALAM PROSES INOVASI DI BISNIS START-UP STUDI KASUS: PT BIK
PENERBIT: JURUSAN MANAJEMEN, FAKULTAS EKONOMI & BISNIS, UNIVERSITAS CENDERAWASIH VOLUME 2, NOMOR 1 EDISI JANUARI 2018 (ISSN 2615 – 0425)
JUMABIS (JURNAL MANAJEMEN DAN BISNIS): Aplikasi Kontrak Berbasis Kinerja Dalam Proses Inovasi di Bisnis Start-Up, Studi Kasus: PT BIK, Ully Yunita Nafizah, PP 12 – 18.

## KAJIAN PUSTAKA

## A. Start-up
Bisnis start-up didefinisikan  sebagai  perusahaan  rintisan  atau  perusahaan  yang  relatif  baru  beroperasi  dan  sedang dalam fase pengembangan perusahaan [2]. Melalui fase start-up , ide-ide baru diperkenalkan di pasar dengan tujuan untuk menguntungkan suatu perusahaan dari segi ekonomi secara kontinu [10]. Bisnis start-up sendiri identik dengan bisnis yang berkaitan  dengan  bidang  teknologi,  khususnya  teknologi  informasi.  Menurut  Centre  for  Human  Genetic  Research  (2016), Indonesia  tercatat  sebagai  negara  yang  memiliki  jumlah start-up tertinggi  di  Asia  Tenggara,  dimana  jumlahnya  mencapai sekitar 2.000 [11]. Di Indonesia sendiri, potensi start-up sangat menjanjikan dimana pertumbuhan sektor bisnis elektronik Indonesia tumbuh sebesar 22% di tahun 2016, jumlah belanja teknologi informasi mengalami peningkatan sebesar 8,3% di tahun 2016, dan meningkatnya jumlah investor start-up dimana terdapat pengucuran nilai investasi sebesar Rp. 2,09 triliun kepada 28 perusahaan start-up di Indonesia [12].
Beberapa  masalah  dalam  bisnis start-up menghambat  pengembangan  bisnis  tersebut  seperti  terbatasnya  modal investasi, terbatasnya kemampuan dan skill sumber daya manusia, minimnya aliansi strategis, dan minimnya/ketidakadaan proses  bisnis  [2].  Keterbatasan  yang  dialami  bisnis start-up menyebabkan  proses  inovasi  bisnis start-up pun  dilakukan secara  terbatas  sehingga  menghasilkan  produk  inovasi  yang  tidak  maksimal.  Masalah  keterbatasan  proses  inovasi  ini menyebabkan tingginya tingkat kegagalan dari bisnis start-up bisnis [2]. Berdasarkan studi literatur diketahui bahwa tingkat kelangsungan hidup bisnis start-up sangatlah rendah, dimana hanya 20%-40% start-up yang berhasil melewati dua tahun pertamanya, dan hanya 40%-50% bisnis start up yang berhasil melalui tujuh tahun pertamanya [13][14][15]. Inovasi dalam sebuah start-up menjadi salah satu faktor berpengaruh untuk menentukan tingkat kelangsungan hidup suatu  bisnis start-up [13].  Dalam  studi  Cevis  dan  Marsili  diketahui  bahwa  proses  inovasi  dapat  meningkatkan  tingkat kelangsungan hidup sebesar 11% [16]. Mengingat pentingnya proses inovasi dalam suatu bisnis start-up, inovasi baik dari aspek  produk  maupun  proses  sebaiknya  secara  kontinu  dilakukan  untuk  bersaing  dalam  persaingan  global  [17]. Dalam konteks bisnis start-up, proses inovasi erat kaitannya dengan proses pengembangan produk baru, dimana bisnis start-up berusaha mengembangkan produk maupun pasar baru [13]. Studi ini kemudian berfokus pada pada proses inovasi bisnis tech  start-up, khususnya dalam  kaitannya  dengan  proses  pengembangan  produk  baru,  baik  produk  baru  yang  sifatnya inovasi inkremental maupun inovasi radikal. Proses inovasi yang dilakukan pun harus menguntungkan dua pihak, baik pihak bisnis start-up maupun pihak partner.

## B. Pelibatan Pihak Penyedia dalam Proses Inovasi
Bisnis start-up selalu dituntut untuk melakukan inovasi yang berkelanjutan, mengingat posisi bisnis start-up yag lebih rentan dibanding perusahaan mapan. Dalam aspek bisnis, bisnis start-up rentan baik dari sisi input dan output [18]. Dari sisi input, misalnya, bisnis start-up cenderung memiliki keterbatasan sumber daya yang mencakup sumber daya uang, tenaga kerja, pengetahuan, maupun link. Dari sisi output, misalnya , bisnis start-up memiliki pangsa pasar yang rentan. Salah satu cara  untuk  mengatasi  kekurangan  yang  dimiliki  bisnis start-up adalah  dengan  memanfaatkan  ekosistem  inovasi  untuk mengakuisisi sumber daya dari luar, misalnya terkait pendanaan maupun terkait kapabilitas/pengetahuan [20]. Pihak  penyedia merupakan  salah  satu  aktor  dalam  ekosistem  inovasi  yang berperan  sebagai  sumber  solusi,  ide,  dan teknologi  yang  inovatif  [5]  dan  merupakan  suatu  penggerak  proses  inovasi  dalam  suatu  perusahaan  [21].  Di  awal  tahun 2000an,  pelibatan  pihak  penyedia dalam  proses  inovasi  menjadi  salah  satu  trend,  khususnya  dalam  konteks  proses pengembangan produk ( new product development ) [22]. Dalam mengembangkan produk inovasi radikal, khususnya, peran pihak penyedia dibutuhkan untuk meminimalisir dampak ketidakpastian teknologi yang tinggi [23]. Dalam lingkup studi ini, pihak penyedia didefinisikan sebagai pihak yang memberikan input, baik berupa barang maupun jasa, dalam sebuah proses inovasi di dalam bisnis tech start-up. Dengan kata lain pihak penyedia merupakan pihak ketiga yang memberikan jasa terkait penyediaan barang maupun jasa.

## C. Kontrak Berbasis Kinerja
Kontrak berbasis kinerja ( performance based contract ) merupakan salah satu jenis mekanisme kontrak dimana reward yang diberikan akan disesuaikan dengan tingkat pencapaian dan tingkat kinerja [9]. Berbeda dengan tipe-tipe kontrak kerja seperti  kontrak  jenis fixed  price atau  kontrak  jenis cost-plus, kontrak  berbasis  kinerja  fokus  pada  pendefinisian  apa  yang harus  diserahkan  dibandingkan  menjelaskan  bagaimana  atau  apa  yang  harus  dilakukan  [24].  Secara  umum,  kontrak berbasis  kinerja  dicirikan  dengan  rendahnya  level  spesifikasi  kontrak  dan  level rewards yang  disesuaikan  dengan  tingkat pencapaian  [6].  Rendahnya  level  spesifikasi  berarti  kesepakatan  yang  disetujui  dalam  kontrak  lebih  sedikit,  kurang lengkapnya spesifikasi dan syarat proses, aktivitas, perilaku, maupun masukan dalam kontrak, dan longgarnya kontrak [25].
PENERBIT: JURUSAN MANAJEMEN, FAKULTAS EKONOMI & BISNIS, UNIVERSITAS CENDERAWASIH VOLUME 2, NOMOR 1 EDISI JANUARI 2018 (ISSN 2615 – 0425)
JUMABIS (JURNAL MANAJEMEN DAN BISNIS): Aplikasi Kontrak Berbasis Kinerja Dalam Proses Inovasi di Bisnis Start-Up, Studi Kasus: PT BIK, Ully Yunita Nafizah, PP 12 – 18.
Selanjutnya,  dalam  kontrak  berbasis  kinerja,  mekanisme  “pembayaran  sesuai  kinerja”  ( performance  based  payment ) diterapkan, dimana jenis dan jumlah rewards yang diberikan akan tergantung pada tingkat pencapaian kinerja yang telah disepakati sebelumnya [26].
Berdasarkan studi literatur, kontrak berbasis kinerja ( performance based contract ) dinilai dapat memberikan efek positif bagi proses inovasi [6][27]. Dengan karateristiknya, kontrak berbasis kinerja memungkinkan pihak partner memiliki otonomi untuk melakukan perubahan dan perbaikan cara terkait proses penghantaran (delivery) produk maupun jasa yang ditetapkan dalam  kontrak  [6].  Mekanisme performance  based  contract pun  dianggap  dapat  memotivasi  pihak  partner  untuk meningkatkan  kemampuannya  demi  mencapai  atau  bahkan  melebihi  level  kinerja  yang  diharapkan  [6].  Berdasarkan karakteristik kontrak tersebut, aplikasi kontrak berbasis kinerja kemudian diusulkan untuk diterapkan dalam hubungan antar organisasi antara pihak bisnis start-up dengan pihak penyedianya untuk mendukung proses inovasi.

## METODELOGI PENELITIAN
Penelitian ini bermaksud melakukan studi eksplorasi terkait aplikasi metode kontrak berbasis kinerja di dalam bisnis start-up , khususnya dalam kaitannya dengan proses inovasi. Berdasarkan karakteristik umum dari kontrak berbasis kinerja, jenis kontrak ini dirasa mampu mendorong motivasi pihak penyedia untuk lebih terlibat dalam proses inovasi yang dilakukan oleh bisnis start-up, khususnya dalam kaitannya dengan proses pengembangan produk. Studi ini kemudian dilakukan untuk melakukan  penggalian  informasi  terkait:  1)  hubungan  kontrak  berbasis  kinerja  dengan  proses  inovasi,  2)  aplikasi  kontrak berbasis  kinerja  di  bisnis start-up. Proses  penggalian  informasi  dilakukan  dengan  metode desk  study ,  yaitu  dengan melakukan studi literatur dari penelitian eksisting.
Tahap selanjutnya, studi kasus aplikasi kontrak berbasis kinerja ( performance based contract ) di salah satu bisnis tech  start-up dipaparkan.  Studi  kasus  dilakukan  untuk  melakukan  analisis  secara  empirik  efek  aplikasi  kontrak  berbasis kinerja terhadap proses inovasi di bisnis. Studi kasus dilakukan di PT BIK, suatu bisnis start-up yang bergerak dalam bidang transportasi, dengan melakukan metode observasi dan wawancara.

## HASIL DAN PEMBAHASAN
A. Hasil dan Analisis
1. Analisis Aplikasi Kontrak Berbasis Kinerja terhadap Proses Inovasi
Berdasarkan  studi  literatur,  beberapa  faktor  diketahui  mempengaruhi  efek  aplikasi  kontrak  berbasis  kinerja  terhadap proses inovasi, yaitu (1) metode performa diukur dan dihargai, (2) level spesifikasi kontrak, dan 3) jenis dan jumlah tekanan ke  pihak  penyedia.  Selanjutnya  diusulkan  bahwa  efek  kontrak  berbasis  kinerja  ( performance  based-contract )  terhadap inovasi berbeda tergantung jenis inovasinya, apakah inovasi radikal atau inovasi inkremental [6].

## a. Metode Performa Diukur dan Dihargai
Dalam  kontrak  berbasis  kinerja  ( performance  based-contract ),  pihak  penyedia akan  dihargai  berdasarkan  keluaran hasilnya  ( outcome ) [28].  Dengan  kata  lain,  kontrak  berbasis  kinerja  menerapkan  sistem pay-for-performance dimana keluaran hasil yang dihasilkan oleh pihak penyedia akan berbanding lurus dengan reward yang diterima oleh pihak penyedia [6].  Kontrak  berbasis  kinerja  diklaim  dapat  meningkatkan  proses  inovasi  karena  secara  tidak  langsung  mendorong  pihak penyedia untuk berani mengambil resiko, khususnya untuk inovasi radikal [29]. Berbeda dengan inovasi inkremental, radikal inovasi melibatkan ketidakpastian yang tinggi, tingkat kompleksitas yang tinggi, dan output yang lebih tidak dapat diprediksi sehingga menyebabkan resiko yang lebih besar untuk pihak penyedia [30][31]. Dalam kontrak berbasis kinerja ( performance based-contract )  besarnya  tingkat  resiko  dikompensasi  dengan  tingkat  keuntungan  yang  lebih  tinggi  [32].  Dengan menggunakan kontrak berbasis kinerja, diharapkan pihak penyedia lebih termotivasi untuk berani melakukan inovasi yang bersifat radikal dengan adanya reward berupa potensi keuntungan yang lebih besar [32].
Teori ini sejalan dengan teori ekspektasi, dimana manusia lebih termotivasi untuk meningkatkan kinerja, jika terdapat hubungan yang jelas antar usaha (effort ) dengan keuntungan ( reward ) [33] Berdasarkan karakteristik dari kontrak berbasis kinerja, pihak penyedia dihargai sesuai dengan keluaran hasil ( outcome ) dimana secara tidak langsung keluaran hasil akan berhubungan dengan usaha (effort ) yang dikeluarkan oleh pihak penyedia [28]. Dengan mekanisme kontrak berbasis kinerja, pihak  penyedia  diharapkan lebih  termotivasi  untuk  melakukan  investasi  untuk  meningkatkan  kinerja  dalam  melakukan proses inovasi, dengan harapan reward yang didapat akan setimpal dengan effort yang dikeluarkan [33].
PENERBIT: JURUSAN MANAJEMEN, FAKULTAS EKONOMI & BISNIS, UNIVERSITAS CENDERAWASIH VOLUME 2, NOMOR 1 EDISI JANUARI 2018 (ISSN 2615 – 0425)
JUMABIS (JURNAL MANAJEMEN DAN BISNIS): Aplikasi Kontrak Berbasis Kinerja Dalam Proses Inovasi di Bisnis Start-Up, Studi Kasus: PT BIK, Ully Yunita Nafizah, PP 12 – 18.

## b. Level Spesifikasi Kontrak
Kontrak  berbasis  kinerja  (p erformance  based-contract )  lebih  berfokus  terhadap  pencapaian  ( outcome )  dibandingkan berfokus  terhadap  penjelasan  detail  dan  spesifikasi  terkait  proses,  input,  maupun  tindakan.  Dampaknya  adalah  detail  isi kontrak berbasis kinerja kurang lengkap dibandingkan jenis kontrak lainnya, misal kontrak jenis fixed-price dan jenis cost- plus. Dengan  kata  lain,  kontrak  berbasis  kinerja  memiliki  level  spesifikasi  kontrak  yang  lebih  rendah  dibandingkan  jenis kontrak lain. Spesifikasi kontrak sendiri didefinisikan sebagai suatu level persyaratan kontrak yang mencakup, a) spesifikasi teknis  dari  produk,  b)  prosedur  implementasi,  c)  pertimbangan  finansial  dan  legal,  d)  dan  fitur-fitur  kontrak  lainnya,  yang didetailkan dalam kontrak [36].
Terkait  dengan  proses  inovasi,  Wang  dkk.  berargumen  bahwa  kontrak  yang  terlalu  spesifik  dapat  membatasi  proses inovasi, karena sempitnya ruang lingkup yang tersedia untuk berimprovisasi [27] . Dengan menggunakan kontrak berbasis kinerja, tingkat spesifikasi kontrak dapat dibuat lebih minim sehingga diharapkan dapat mendorong proses inovasi. Kontrak berbasis keluaran hasil ( outcome ) ini menyebabkan pihak penyedia mendapat ruang lebih luas, baik dari sisi waktu, proses, imput, untuk mencapai hasil yang lebih inovatif [37]. Meskipun begitu, setidaknya beberapa standar minimum keluaran hasil ( outcome ) tetaplah  harus  dicantumkan  dalam  spesifikasi  kontrak,  khususnya  dalam  membuat  inovasi  jenis  inkremental. Detalasi syarat minimum ini perlu dilakukan untuk menghindari deviasi yang terlalu besar dari kondisi eksisting dan kondisi yang ingin dicapai [6] [38].
c. Jenis dan jumlah tekanan (pressure) yang diberikan kepada pihak penyedia
Jenis  dan  jumlah  tekanan  ( pressure )  yang  diberikan  kepada  pihak  penyedia mempengaruhi  proses  inovasi  yang dilakukan oleh pihak penyedia . Untuk radikal inovasi, misalnya, tingkat tekanan yang dirasakan oleh pihak penyedia lebih tinggi dibanding jenis inovasi inkremental [6]. Hal ini menyebabkan besar kemungkinan pihak penyedia , khususnya dengan karakter penghindar resiko ( risk averse ), cenderung menghindari proses inovasi jenis radikal dalam melakukan mekanisme kontrak berbasis kinerja.
Jenis dan jumlah tekanan ( pressure ) juga dapat mempengaruhi tingkat kreatifitas dan kemampuan inovasi dari pihak penyedia . Berdasarkan  hukum  dari  Yerkes-Dodson,  hubungan  antara  tekanan  ( pressure )  dan  kinerja  ( performance ) berbentuk model U terbalik, sehingga kinerja maksimal akan dicapai jika tingkat tekanan ( pressure ) adalah level moderate [39]. Jika level tekanan ( pressure ) terlalu minim maka pihak penyedia dapat mengalami penurunan motivasi, sedangkan jika level tekanan ( pressure ) terlalu tinggi maka pihak penyedia dapat mengalami stress yang mengakibatkan turunnya tingkat kreativitas  dan  kemampuan  inovasi.  Jenis  tekanan  ( pressure )  juga  mempengaruhi  tingkat  kreativitas  dan  kemampuan inovasi dari pihak penyedia . Berdasarkan studi, tekanan ( pressure ) dapat meningkatkan tingkat kreativitas jika jenis tekanan ( pressure ) diberikan dalam konteks kerja dan menantang secara intelektual [40]. Terkait dengan hal tersebut, dalam Kontrak berbasis  kinerja,  level  dan  jenis  tekanan  ( pressure )  yang  diberikan  ke  pihak  penyedia sebaiknya  dengan  level  yang moderate dan dengan jenis tekanan yang “sehat”.

## 2. Analisis Aplikasi Kontrak Berbasis Kinerja dalam Start-up
Untuk  mengatasi  keterbatasan  sumber  daya  yang  dimiliki,  bisnis start-up memiliki  kecenderungan  yang  lebih  untuk melibatkan pihak eksternal dalam melakukan proses inovasi dibandingkan perusahaan yang sudah mapan. Pelibatan pihak eksternal  dalam  proses  inovasi  sendiri  dikenal  dengan  istilah  inovasi  terbuka  ( open  innovation ) , dimana  perusahaan memanfaatkan  sumber  daya,  pengetahuan,  dan  kapabilitas  yang  berasal  dari  aliran  masuk  maupun  aliran  keluar  dalam rangka mempercepat proses inovasi internal maupun untuk memperluas pasar [4]. Dalam konteks bisnis start-up , mayoritas bisnis start-up memanfaatkan aspek outside-in dari sebuah proses inovasi terbuka, dimana bisnis start-up bermaksud untuk memperkaya pengetahuan dan kemampuan inovasi melalui integrasi dengan pihak eksternal [40].
Berdasarkan  studi  literatur  diketahui  bahwa  pihak  penyedia merupakan  pihak  yang  paling  sering  dilibatkan  dalam proses inovasi, khususnya dalam sebuah unit bisnis kecil [22]. Pihak penyedia sebagai pihak penyedia produk maupun jasa yang dibutuhkan menjadi sumber solusi, ide, dan teknologi yang inovatif [5]. Dalam konteks bisnis start-up, pihak penyedia umumnya memiliki posisi tawar-menawar ( bargaining power ) yang lebih besar dibandingkan bisnis start-up karena tingginya tingkat  ketergantungan  bisnis start-up [23].  Hal  ini  menyebabkan  hubungan  antar  organisasi  yang  tidak  seimbang  antara pihak penyedia dengan pihak penyedianya .
Aplikasi kontrak berbasis kinerja kemudian berguna untuk meningkatkan kekuatan tawar-menawar ( bargaining power ) dari pihak start-up. Selain untuk memotivasi pihak penyedia untuk melakukan inovasi, aplikasi kontrak jenis ini juga berfungsi untuk  memastikan  bahwa  pihak  penyedia menyediakan  keluaran  hasil  ( outcome ) dari  kontrak  sesuai  dengan  yang  telah
PENERBIT: JURUSAN MANAJEMEN, FAKULTAS EKONOMI & BISNIS, UNIVERSITAS CENDERAWASIH VOLUME 2, NOMOR 1 EDISI JANUARI 2018 (ISSN 2615 – 0425)
JUMABIS (JURNAL MANAJEMEN DAN BISNIS): Aplikasi Kontrak Berbasis Kinerja Dalam Proses Inovasi di Bisnis Start-Up, Studi Kasus: PT BIK, Ully Yunita Nafizah, PP 12 – 18.
disepakati [6]. Dengan mekanisme kontrak berbasis kinerja, tindakan oportunis yang mungkin dilakukan oleh pihak supplier dapat diminimalisasi [6].

## B. Pembahasan: Kasus di PT BIK
PT  BIK  (BIK)  merupakan start-up berbasis  bidang  transportasi  yang  berbasis  di  Bandung,  Indonesia.  Sejak  didirikan tahun  2012,  PT  BIK  melakukan  proses  inovasi  yang  kontinu,  khsuusnya  terkait  dengan  pengembangan  produk.  Dengan platform  bisnis  terkait  kendaraan  tidak  bermotor  ( non-motorized  vehicle ),  dalam  waktu  lima  tahun  PT  BIK  berhasil mengembangkan  beberapa  model  produk  bisnis,  misalnya  produk  sistem bike-sharing bernama  Boseh  dan  produk  kurir tanpa  emisi  karbon  bernama  Punten.  Walaupun  demikian,  sebagai  bisnis start-up, PT  BIK  mengalami  masalah  terkait dengan keterbatasan sumber daya, baik sumber daya orang, uang, maupun pengetahuan dan kapabilitas. Untuk mengatasi hal tersebut, PT BIK secara aktif melakukan kolaborasi dengan pihak-pihak dalam lingkup ekosistem inovasi produk-produk mereka, baik terkait dengan pihak terkait pendanaan, pengatur regulasi, komunitas, dan pasar.
Saat  ini,  PT  BIK  sedang  melakukan  pengembangan  produk  baru  dengan  platform  dasar  sistem bike-sharing dimana dilakukan  pengembangan  mekanisme  sistem bike-sharing, khususnya  dalam  mekanisme  penguncian  sepeda  dan mekanisme docking sepeda. Produk baru yang direncanakan sebagai generasi baru dari sistem bike-sharing ini dinamakan sebagai smart-bike  sharing ,  dimana  mekanisme  penguncian  dan docking direncanakan  akan  menggunakan  mekanisme otomatis dengan menggabungkan teknologi RFID dan NB-IoT. Selain itu, produk berupa sistem bike-sharing terbaru yang sedang dikembangkan akan menggunakan aplikasi smartphone sebagai metode scanning RFID dan metode pembayaran. Dengan  kata  lain,  PT  BIK  bermaksud  untuk  mengaplikasikan  pembaruan  dari  sisi  teknologi  ke  dalam  produk  eksisting sehingga menjamdikan sebuah produk inovasi baru yang bersifat inkremental.
Dalam kaitannya dengan proses pengembangan produk smartbike-sharing, PT BIK yang memiliki core business dalam non-motorized  vehicle memiliki  keterbatasan  akan  pengetahuan,  kemampuan,  dan  kapabilitas  terkait  teknologi  untuk merealisasikan  ide  pengembangan  produk  tersebut  menjadi  sebuah  produk  riil.  Lebih  spesifiknya  PT  BIK  tidak  memiliki kapabilitas  terkait  aplikasi software maupun  secara  teknologi  untuk  mewujudkan used  case NB-IoT  dalam pengaplikasiannya  di  sistem bike-sharing. Untuk  mengatasi  hal  tersebut,  PT  BIK  kemudian  melakukan  kerjasama joint venture dengan  pihak  pengembang hardware dan software sebagai  pihak  penyedia  dalam  proses  pengembangan produknya.  Sebuah  perusahaan start-up berbasis  pengembangan  aplikasi  yang  berbasis  di  Bandung,  Indonesia,untuk kemudian disebut PT X, kemudian dipilih menjadi partner dan dilibatkan dalam proses inovasi PT BIK.
Kontrak berbasis kinerja digunakan dalam mengatur hubungan antar organisasi antara PT BIK dengan PT X, dimana kesepatan dalam kontrak yang disetujui adalah terkait output kinerja per milestone. Dalam konteks pengembangan produk smart-bike  sharing khususnya,  keluaran  hasil yang  diharapkan  adalah  tersedianya  aplikasi smartphone sesuai  dengan spesifikasi teknis dasar yang ditentukan dan tersedianya mekanisme smartlock yang terintegrasi dengan teknologi NB-IoT. Di dalam kontrak, spesifikasi detail terkait produk, penjelasan step yang harus dilakukan, dan aturan-aturan lain dibuat lebih longgar dibandingkan menggunakan kontrak lainnya. Selain itu, reward pun ditentukan berdasarkan pencapaian kinerja dan keluaram hasil, dimana besarnya reward yang diberikan akan disesuaikan dengan progress pencapaian milestone. Dalam konteks hubungan PT BIK dan PT X, beberapa alasan teknis diketahui mendorong penggunaan kontrak berbasis kinerja: 1)Minimnya kemampuan PT BIK untuk mendesain spesifikasi teknis komponen teknologi produk dan minimnya pengetahuan PT  BIK  terkait  dengan  teknologi,  khususnya  terkait  proses  realisasi  ide  menjadi  produk  dalam  bidang hardware maupun software. Hal  ini  disebabkan  oleh  keterbatasan  sumber  daya  manusia  yang  dimiliki  oleh  PT  BIK  dimana  aspek  teknologi bukan  merupakan core  business perusahaan,  2)Aplikasi  kontrak  berbasis  kinerja  dimungkinkan  dengan  adanya  pihak inkubator  yaitu  pihak  eksternal  yang  menjamin  pendanaan  proses  inovasi  yang  dilakukan  PT  BIK.  Dengan  adanya  pihak inkubator, konstrain terkait finansial menjadi minim, sehingga PT BIK dapat memaksimalkan proses inovasi produk dengan turut memotivasi pihak penyedia melalui mekanisme reward based outcome.
Efek  aplikasi  kontrak  berbasis  kinerja  untuk  mengatur  hubungan  kerjasama  antara  PT  BIK  dan  PT  X  dinilai  sangat membantu proses inovasi produk smartbike-sharing. Secara historis, PT X selalu memberikan outcome yang sesuai atau bahkan  melebihi  kesepakatan  kinerja  sesuai  yang  ditetapkan  dalam milestone. Diketahui  pula  bahwa  PT  X  secara  aktif melakukan  proses  pengembangan  teknologi  secara  internal  untuk  mendukung  pengerjaan  produk  yang  PT  BIK  inginkan, misalnya  dengan  mengikuti  pelatihan  terkait  teknologi  NB-IoT  maupun  dengan  mengikuti coaching yang  disediakan  oleh pihak  inkubator  PT  BIK.  Walaupun  demikian,  motivasi  PT    X  yang  tinggi  untuk  melakukan  proses  inovasi  tidak  hanya disebabkan  oleh  aplikasi  kontrak  berbasis  kinerja.  Dari  hasil  wawancara  diketahui  bahwa  PT  X  sendiri  berniat  untuk memanfaatkan joint  venture dengan  PT  BIK  untuk  meningkatkan  kemampuan  terkait  NB-IoT,  memperluas  pasar,  dan
PENERBIT: JURUSAN MANAJEMEN, FAKULTAS EKONOMI & BISNIS, UNIVERSITAS CENDERAWASIH VOLUME 2, NOMOR 1 EDISI JANUARI 2018 (ISSN 2615 – 0425)
JUMABIS (JURNAL MANAJEMEN DAN BISNIS): Aplikasi Kontrak Berbasis Kinerja Dalam Proses Inovasi di Bisnis Start-Up, Studi Kasus: PT BIK, Ully Yunita Nafizah, PP 12 – 18.
meningkatkan hubungan kerjasama dengan pihak-pihak terkait teknologi NB-IoT. Dengan kata lain, kontrak berbasis kinerja hanyalah salah satu penyebab tingginya motivasi proses inovasi yang dilakukan oleh PT X.

## PENUTUP
Kontrak  berbasis  kinerja  dinilai  cocok  diterapkan  sebagai  mekanisme  kontrak  yang  dilakukan  antara  bisnis  start-up dengan pihak eksternal, khususnya pihak penyedia , untuk meningkatkan proses inovasi. Berdasarkan studi lietarur, kontrak berbasis kinerja memiliki efek positif terhadap proses inovasi di dalam suatu perusahaan melalui  beberapa faktor, seperti metode performa diukur dan dihargai, level spesifikasi kontrak, jenis dan jumlah tekanan ke pihak penyedia. Berdasarkan hasil  studi  literatur,  aplikasi  berbasis  kinerja  dinilai  tepat  digunakan  untuk  meningkatkan  motivasi  pihak  penyedia untuk melakukan  proses  inovasi  dalam  konteks  hubungan  kerjasama  dengan  pihak start-up. Selanjutnya, berdasarkan  studi kasus, diketahui bahwa kontrak berbasis kinerja hanyalah salah satu mekanisme untuk mendorong motivasi pihak penyedia . Tetap diperlukan motivasi internal lain selain faktor rewards dari pihak penyedia untuk memaksimalkan motivasi. Selain itu, aspek-aspek eksternal lain, seperti dukungan finansial, dibutuhkan sebagai katalis pengaplikasian kontrak berbasis kinerja dalam bisnis start-up.

## DAFTAR PUSTAKA
[1]. [Wegnez. Leon F, "Innovate to Survive," Holistic Marketing Management Journal, vol. 4.1, pp. 41-43, 2014.
[2]. Freeman, John, and Jerome S. Engel, "Models of innovation: Start-up s and mature corporations," California Management Review, vol. 50.1, pp. 94-119, 2007.
[3]. Yau, Alex, and Christian Murphy, "Is a Rigorous Agile Methodology the Best Development Strategy for Small Scale Tech Start-up s?," 2013.
[4]. Chesbrough, Henry. ’The Era of Open Innovation’, MIT Sloan Management Review, p. 35-41, 2003.
[5]. Chesbrough, Henry, Wim Vanhaverbeke, and Joel West, “Open innovation: Researching a new paradigm,“ Oxford: Oxford University Press on Demand, 2006.
[6]. Sumo,  Regien,  et  al,  "Fostering  incremental  and  radical  innovation  through  performance-based  contracting  in  inter-organizational  relationships."  dalam The  23rd International IPSERA Conference, Johannesburg, South-Africa. 2014.
[7]. Gulati, Ranjay, Paul R. Lawrence, and Phanish Puranam, "Adaptation in vertical relationships: Beyond incentive conflict," Strategic Management Journal, vol. 26.5, pp. 415-440, 2005.
[8]. Malhotra, Deepak, and Fabrice Lumineau, "Trust and collaboration in the aftermath of conflict: The effects of contract structure," Academy of Management Journal, vol. 54.5, pp. 981-998, 2011.
[9]. Kim, Sang-Hyun, et al, "Contracting for infrequent restoration and recovery of mission-critical systems," Management Science, vol. 56.9, pp. 1551-1567, 2010.
[10]. Spender, John-Christopher, et al, " Start-up s and open innovation: a review of the literature," European Journal of Innovation Management, vol. 20.1, pp. 4-30, 2017.
[11]. Kumparan (2017, Feb,9). Infografis: Masa Deoan Bssnis Start-up Indonesia. Avalailable ftp: https://kumparan.com/edy-sofyan/infografis-masa-depan-bisnis- start-up - indonesia
[12]. Doni (2017, Feb 14). Melirik Potensi Start-up di Indonesia. Available ftp: https://accuratecloud.id/2017/02/14/melirik-potensi-besar- start-up -di-indonesia/
[13]. Colombelli, Alessandra, Jackie Krafft, and Marco Vivarelli, "To be born is not enough: the key role of innovative start-ups." Small Business Economics, vol. 47.2, pp. 277-291, 2016.
[14]. OECD,The Sources of Economic Growth in OECD Countries, Paris:OECD, 2003.
[15]. Bartelsman, Eric, Stefano Scarpetta, and Fabiano Schivardi, "Comparative analysis of firm demographics and survival: evidence from micro-level sources in OECD countries," Industrial and Corporate Change, vol. 4.3, pp. 365-391, 2005.
[16]. Cefis, E., & Marsili, O, “ A Matter of Life and Death: Innovation and Firm Survival,” Industrial and Corporate Change, vol 14 (6), pp. 1167–92, 2005.
[17]. Roper, Stephen, "Product innovation and small business growth: a comparison of the strategies of German, UK and Irish companies," Small Business Economics, vol. 9.6, pp. 523-537, 1997.
[18]. Wymer, Scott A., and Elizabeth A. Regan, "Factors influencing e commerce adoption and use by small and medium businesses, " Electronic markets, vol. 15.4, pp. 438-453, 2005.
[19]. Soetanto,  Danny,  and  Marina  Van  Geenhuizen,  "Getting  the  right  balance:  university  networks’  influence  on  spin-offs’  attraction  of  funding  for innovation," Technovatio, vol. 36, pp. 26-38, 2015.
[20]. Bergman,  Mats  A.,  and  Sofia  Lundberg,  "Tender  evaluation  and  pihak  penyedia  selection  methods  in  public  procurement," Journal  of  Purchasing  and  Supply Management, vol. 19.2, pp. 73-83, 2013.
[21]. Faems, Dries, Bart Van Looy, and Koenraad Debackere, Interorganizational collaboration and innovation: Toward a portfolio approach," Journal of product innovation management, vol. 22.3, pp. 238-250, 2005.
[22]. Johnsen, Thomas E, “Pihak penyedia involvement in new product development and innovation: Taking stock and looking to the future," Journal of Purchasing and Supply Management, vol. 15.3, pp.187-197, 2009.
[23]. Song, X. Michael, and Mark E. Parry, "Challenges of managing the development of breakthrough products in Japan," Journal of Operations Managemen, vol. 17.6 , pp.665-688, 1999.
[24]. Kim,  Sang-Hyun,  Morris  A.  Cohen,  and  Serguei  Netessine,  “Performance  contracting  in  after-sales  service  supply  chains," Management  Science,  vol. 53.12, pp.1843-1858, 2007.
[25]. Furlotti,  Marco,  "There  is  more  to  contracts  than  incompleteness:  a  review  and  assessment  of  empirical  research  on  inter-firm  contract  design," Journal  of Management & Governance, vol.11.1, pp. 61-99, 2007.
PENERBIT: JURUSAN MANAJEMEN, FAKULTAS EKONOMI & BISNIS, UNIVERSITAS CENDERAWASIH VOLUME 2, NOMOR 1 EDISI JANUARI 2018 (ISSN 2615 – 0425)
JUMABIS (JURNAL MANAJEMEN DAN BISNIS): Aplikasi Kontrak Berbasis Kinerja Dalam Proses Inovasi di Bisnis Start-Up, Studi Kasus: PT BIK, Ully Yunita Nafizah, PP 12 – 18.
[26]. Eichler, Rena, "Can “pay for performance” increase utilization by the poor and improve the quality of health services," Background papers for the Working Group on Performance Based Incentives, 2006.
[27]. Wang,  Longwei,  Jeff  Hoi  Yan  Yeung,  and  Min  Zhang,  "The  impact  of  trust  and  contract  on  innovation  performance:  The  moderating  role  of  environmental uncertainty," International Journal of Production Economics, vol. 134.1, pp. 114-122, 2011.
[28]. Lawler, Edward E., and John Grant Rhode, “Information and control in organizations”. Goodyear Pub. Co., 1976.
[29]. Cabrales, Alvaro Lopez, et al, "Managing functional diversity, risk taking and incentives for teams to achieve radical innovations," R&d Management, vol. 38.1, pp. 35-50, 2008.
[30]. Raz, Tzvi, Aaron J. Shenhar, and Dov Dvir, "Risk management, project success, and technological uncertainty," R&D Management, vol. 32.2, pp. 101-109, 2002.
[31]. Green,  Stephen  G.,  Mark  B.  Gavin,  and  Lynda  Aiman-Smith,  "Assessing  a  multidimensional  measure  of  radical  technological  innovation," IEEE  transactions  on engineering management, vol.  42.3, pp. 203-214, 1995.
[32]. Sanders, Wm Gerard, and Donald C. Hambrick, "Swinging for the fences: The effects of CEO stock options on company risk taking and performance," Academy of Management Journal, vol. 50.5, pp. 1055-1078, 2007.
[33]. Baron, R. and Byrne, D., Social Psychology (8th ed). Boston: Allyn & Bacon, 1997.
[34]. Heinrich, Carolyn J., and Youseok Choi, "Performance-based contracting in social welfare programs," The American Review of Public Administration, vol. 37.4, pp. 409-435, 2007.
[35]. Mooi, Erik A., and Mrinal Ghosh, "Contract specificity and its performance implications," Journal of Marketing, vol. 74, pp.2105-120, 2010.
[36]. Wuyts,  Stefan,  and  Inge  Geyskens,  "The  formation  of  buyer—pihak  penyedia  relationships:  detailed  contract  drafting  and  close  partner  selection," Journal  of Marketing, vol. 69.4, pp. 103-117, 2005.
[37]. Johnson,  William  HA,  and  John  W.  Medcof,  "Motivating  proactive  subsidiary  innovation:  Agent-based  theory  and  socialization  models  in  global  R&D," Journal  of International Management, vol. 13.4, pp. 472-487, 2007.
[38]. Janssen, O., van de Vliert, E., & West, M, “The bright and dark sides of individual and group innovation: A special issue introduction,” Journal of Organizational Behavior, pp. 129-145. (2004).
[39]. Yerkes, R.M. & J.D. Dodson, “The Relation of Strength of Stimulus to Rapidity of Habit-Formation”. Journal of Comparative Neurology and Psychology, vol. 18, pp. 459-482, 1980
[40]. Gassmann, Oliver, and Ellen Enkel, "Towards a theory of open innovation: three core process archetypes,"2004.