## The Effect of Work Environment, Work Motivation and Hardiness on Work Stress at PT. Ninja Express in Ambon City
Pengaruh Lingkungan Kerja, Motivasi Kerja dan Hardines Terhadap Stres Kerja Pada PT. Ninja Express di Kota Ambon
Pieter Novry Ruddy Rehatta 1* , Fadila Lasmi Makatita 2
Universitass Pattimura Ambon rehattapeter@yahoo.co.id
* Corresponding Author

## ABSTRACT
This study aims to analyze the influence of the work environment, work motivation, and hardiness on employee work stress at PT. Ninja Express Ambon. This research uses quantitative methods with data collection  techniques  using  questionnaires  or  questionnaires.  The  population  of  this  research  is  all employees of PT. Ninja Express, totaling 60 (sixty) people. The results of this study indicate that there is no significant effect of work environment variables on work stress while motivation and hardines variables have  a  significant  influence  on  work  stress.  However,  PT.  Ninja  Express  is  expected  to  provide reinforcement to employees morally in the form of motivation and resilience in facing all risks in their performance.
Keywords: Work Environment, Work Motivation, Hardines, Work Stress

## ABSTRAK
Penelitian  ini  bertujuan  untuk  menganalisis  pengaruh  lingkungan  kerja,  motivasi  kerja,  dan  hardiness terhadap stres kerja karyawan PT. Ninja Express Ambon. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan  teknik  pengumpulan  data  menggunakan  angket  atau  kuisioner.  Populasi  penelitian  ini  adalah seluruh karyawan PT. Ninja Express, berjumlah 60 (enam puluh) orang. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa variabel lingkungan kerja tidak berpengaruh signifikan terhadap stres kerja sedangkan variabel motivasi dan hardines berpengaruh signifikan terhadap stres kerja. Namun, PT. Ninja Express diharapkan dapat  memberikan  penguatan  moral  kepada  karyawan  berupa  motivasi  dan  ketangguhan  dalam menghadapi segala resiko dalam kinerjanya.
Kata Kunci : Lingkungan Kerja, Motivasi Kerja, Hardines, Stres Kerja

## 1. Pendahuluan
Persaingan  dalam  dunia  bisnis  sangatlah  sengit  sehingga  mengharuskan  perusahaan untuk meningkatkan efesiensi dan produktivitanya. Tingginya tuntutan untuk mencapai tujuan yang diinginkan, sebuah perusahaan akan  memaksa seluruh sumber daya yang terlibat di dalam organisasi  agar  bekerja  dengan  maksimal  termasuk  salah  satu  faktor  sumber  daya  manusia. Menurut Veithzal Rivai bahwa sumberdaya manusia merupakan seseorang yang siap, mau dan mampu  memberi  sumbangan  usaha  pencapaian  tujuan  organisasi.  Selain  itu  sumber  daya manusia juga merupakan salah satu unsur masukan (input) yang bersama unsur lainnya seperti modal,  bahan,  mesin  dan  metode/teknologi  diubah  menjadi  proses  manajemen  menjadi keluaran (output) berupa barang atau jasa dalam usaha mencapai tujuan perusahaan. Manusia adalah  sebuah  aset  yang  paling  berharga  yang  dimiliki  organisasi  atau  perusahaan,  sehingga image perusahaan harus tetap memperhatikan faktor manusia di dalam perusahaan agar para karyawan dapat bekerja dengan kinerja yang baik.
Suatu  perusahan  harus  menyadari  bahwa  pekerja  atau  karyawan  pada  dasarnya memiliki berbagai macam kebutuhan yang semakin bertambah dan kompleks. Kompleksitas ini juga  tentunya  akan  mempengaruhi  samangat  pekerja  dalam  suatu  perusahan  mulai  dari lingkungan kerja, motivasi kerja, dan stres kerja. Menurut Kartikaningdyah dan Utami (2017)
Copyright © 2023 THE AUTHOR(S). This article is distributed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial 4.0  International license, http://journal.yrpipku.com/index.php/msej
sebagaimana yang di kutip oleh MuhammadIrfan Nasution (2018) menjelaskan bahwa karyawan yang di miliki oleh perusahaan pastinya memiliki peran yang sangat penting dalam mendukung pencapaian  tujuan  perusahaan,  apabila  karyawan  memiliki  kinerja  yang  baik  tentunya  akan memberikan dampak menguntungkan buat perusahaan begitu juga sebaliknya apabila kinerja karyawan rendah maka dampak yang dialami perusahaan juga menjadi rendah.
Kepuasan kerja akan mendorong karyawan untuk berprestasi lebih baik, prestasi yang lebih  baik  akan  menimbulkan  imbalan  ekonomi  yang  lebih  tinggi.  Apabila  imbalan  tersebut dipandang pantas dan adil maka timbul kepuasan yang lebih besar karena karyawan merasa bahwa  mereka  menerima  imbalan  sesuai  dengan  prestasinya.  Sebaliknya  apabila  imbalan dipandang tidak sesuai dengan tingkat prestasi maka cenderung timbul ketidak  pastian (Daulay, dkk, 2017).
karyawan  yang  memiliki  kepuasan  kerja  cendrung  akan  memimiliki  perasaan  dan pemikiran yang positif terhadap pekerjaan yang dilakukan, begitu juga sebaliknya  jika karyawan merasa tidak puas yang ada yang dikerjakan maka akan berpikiran negative (negative thinking) terhadap pekerjaan yang dilakukan (Nasution, 2017). Kepuasan kerja merupakan suatu perasaan yang  dirasakan  oleh  karyawan  dalam  melaksanakan  pekerjaannya.  Kepuasan  kerja  akan menciptakan  perasaan  menyenangkan  yang  akan  membuat  karyawan  termotivasi  dalam menyelesaikan  pekerjaannya.  Sebaliknya  apabila  karyawan  merasa  tidak  nyaman,  kinerja mereka  dalam  melaksanakan  tugasnya  tidak  berjalan  dengan  baik  sehingga  menimbulkan dampak negatif dalam mencapai tujuan perusahaan (Arianty, dkk, 2016).
Salah satu perusahan yang memiliki konsumen yang cukup banyak di kota Ambon adalah PT Ninja Expres. Perusahan tersebut bergerak dalam bidang penyediaan  jasapengiriman barang. Keberadaan  perusahan  penyedia  jasa  pengiriman  barang  ini  telah  memudahkan  berbagai macam kebutuhan masyarakat di kota Ambon terutama bagi parapelaku bisnis karena mereka dapat mengirim barang produksinya kepada pelanggan baik yang berada dalam satu wilayah maupun yang berada jauh diluar dari wilayah operasioanal perusahaan.
Akan tetapi berdasarkan hasil temuan dilapangan, dengan banyaknya masyarakat yang menggunakan  PT  Ninja  Ekspres  ternyata  memiliki  banyak  permasalahan  yang  dialami  oleh karyawannya. Sebagaimana hasil wawancara dengan Fajar salah satu pegawai pada PT Ninja Expres kota di kota Ambon pada tanggal 20 februari 2022 yang bertugas untuk menyortir barang kiriman yang masuk dan keluar, menerangkan bahwa masalah yang dialami oleh kami karyawan disini adalah kurangnya tempat penampungan barang yang luas sehingga banyak kiriman barang tumpang  tindih  dan  berserakan  sehingga  menyebabkan  banyak  kiriman  barang  yang  hilang. Bukan  hanya  itu,  ia  juga  menjelaskan  bahwa  lahan  parkir  di  area  kantor  juga sangat sempit yang  sering  kali  menimbulkan  kemacetan  bahkan  membuat  warga  setempat  menjadi  tidak nyaman dengan keberadaan kantor tersebut, begitu juga tidak adanya tempat beristirahat untuk karyawan  dikarenakan  isi  ruangan  kantor  perusahan  tersebut  penuh  dengankiriman  barang pelanggan.
Kondisi kantor sebagaimana yang telah dijelaskan oleh karyawan tersebut secara tidak langsung dapat menimbulkan ketidaknyamanan dalam bekerja dimana lingkungan kerja tidak konduksif, ruangan kerja memiliki fasilitas yang kurang memadai dan tata ruangan yang kurang baik sehingga mempengaruhi stres kerja pada karyawan. Selain itu motivasi kerja yang dimiliki oleh karyawan tidak stabil dan sesama karyawan memiliki hubungan yang kurang baik dalam berkomunikasi  dan  kurangnya  pemberian  motivasi  dari  pemimpin  kepada  karyawan  dalam bekerja. Hal ini berdampak terhadap stres kerja pada karyawan sehingga pencapaian tujuan dan hasil kerja yang tidak sesuai dengan apa yang di harapkan perusahaan.

## 2. Tinjauan Pustaka Lingkungan Kerja
Lingkungan kerja adalah suasana dimana karyawan melakukan aktivitas setiap harinya. Lingkungan kerja yang kondusif memberikan rasa aman dan memungkinkan karyawan untuk dapat  bekerja  optimal.  Jika  karyawan  menyenagi  lingkungan  kerja  dimana  dia  bekerja,  maka karyawan tersebut akan betah ditempat kerjanya, melakukan aktivitasnya sehingga waktukerja dipergunakan  secara  efektif.  Sebaliknya  lingkungan  kerja  yang  tidak  memadai  akan  dapat menurunkan kinerja karyawan.
Lingkungan kerja adalah kehidupan sosial, psikologi, dan fisik dalam perusahaan yang berpengaruh  terhadap  pekerja  dalam  melaksanakan  tugasnya.  Kehidupan  manusia  tidak terlepas dari berbagai keadaan lingkungan sekitarnya, antara manusia dan lingkungan terdapat hubungan  yang  sangat  erat.  Dalam  hal  ini,  manusia  akan  selalu  berusaha  untuk  beradaptasi dengan  berbagai  keadaan  lingkungan  sekitarnya.  Demikian  pula  halnya  ketika  melakukan pekerjaan, karyawan sebagai manusia tidak dapat dipisahkan dari berbagai keadaan disekitar tempat mereka bekerja.

## Motivasi
Motivasi adalah pemberian atau penimbulan motif. Atau dapat pula diartikan hal atau keadaan menjadi motif. Jadi motivasi kerja adalah sesuatu yang menimbulkan semangat atau dorongan kerja. Kuat dan lemahnya motivasi kerja seorang tenaga kerja ikut menentukan besar kecilnya  prestasinya.  Menurut  Stephen  P.  Robbins  dan  Timothy  A.  Judge  mendefinisikan motivasi  ( Motivation )  sebagai  proses  yang  menjelaskan  intensitas,  arah  dan  ketekunan seseorang  individu  untuk  mencapai  tujuannya.  Menurut  Melayu  motivasi  adalah  pemberian daya penggerak yang menciptakan kegairahan kerja seseorang, agar mereka mau bekerja sama, bekerja  efektif,  dan  terintegrasi  dengan  segala  daya  upayanya  untuk  mencapai  kepuasan. Menurut  Herold  Koontz,  motivasi  mengacu  pada  dorongan  dan  usaha  untuk  memuaskan kebutuhan atau suatu tujuan. Sedangkan menurut Wayne F. Cassio, motivasi adalah sesuatu kekuatan yang dihasilkan dari keinginan seseorang untuk memuaskan kebutuhannya (misalnya : rasa lapar, haus dan bermasyarakat)
Hardines
Menurut  (Sandvik  et  al,  2015),  hardiness  merupakan  sekumpulan  karakteristik kepribadian yang muncul untuk melindungi individu dari negative stress pada kesehatan fisik dan  mental.  Menurut  Sitohang  (2011)  dalam  (Kuniawan  Dedy,  2019)  hardiness  merupakan karakteristik yang dimiliki individu terkait ketahanan dalam menghadapi kejadian-kejadian yang menimbulkan stres.
Menurut  (Dedy  Kurniawan,  2019)  hardiness  merupakan  sekumpulan  karakteristik bertahan, tangguh dan tabah pada individu yang mempunyai fungsi sebagai sumberperlawanan saat menemui suatu kejadian yang dapat menimbulkan stress dalam menghadapi tekanan dari lingkungannya. Berdasarkan defenisi diatas dapat di pahami bahwa kepribadian tahan banting (hardines) merupakan perilaku tahan uji, stabil dan menolak  adanya efek negatifdari sebuah permasalahan  akibat  tekanan  yang  dihadapi  seseorang  stres  kerja  merupakan  suatu  kondisi dimana  seorang  karyawan  mengalami  gangguan  psikologis  maupun  fisik  dalam  menghadapi suatu permasalahan atau pekerjaan yang berakibat merusak kinerja karyawan pada tingkat stres yang  tinggi  namun,  pada  tingkat  tertentu  dapat  meningkatkan  kinerja  karyawan.  Pada prakteknya  jika  stres  yang  dialami  oleh  perawat  tidak  segera  teratasi  maka  akan  berdampak buruk  terhadap  perawat  tersebut.  Perawat  yang  berada  dalam  kondisi  stres  akan  memicu terjadinya burn out yang merupakan kondisi awal kemunculan kelelahan emosional.

## Hipotesis
H1 Lingkungan kerja berpengaruh terhadap stres kerja karyawan pada Ninja Expres Kota Ambon
H2 Motivasi kerja berpengaruh terhadap stres kerja karyawan pada Ninja Expres Kota Ambon H3 Hardines berpengaruh terhadap stres kerja karyawan pada Ninja Expres Kota Ambon

## 3. Metode Penelitian
Jenis  penelitian  ini  merupakan  penelitian  kuantitatif.  Penelitian  kuantitatif  dalam (Sujarweni, 2015) juga dapat diartikan sebagai jenis penelitian yang menghasilkan penemuan- penemuan yang dapat dicapai dengan menggunakan prosedur-prosedur statistik atau cara- cara lain dari kuantifikasi (pengukuran). Pendekatan kuantitatif memusatkan perhatian pada gejala- gejala yang mempunyai karakteristik tertentu di dalam kehidupan manusia yang dinamakannya variabel. Dalam pendekatan kuantitatif hakikat hubungan di antara variabel- variabel dianalisis dengan mengggunakan teori yang objektif. Populasi merupakan wilayah generalisasi yang terdiri atas objek atau subjek yang mempunyai kuantitas dan karakteristik tertentu yang ditetapkan peneliti  untuk  dipelajari  dan  kemudian  dapat  ditarik  kesimpulan  (Sugiyono,  2002).  Populasi dalam penelitian ini adalah karyawan PT Ninja Expres yang be.rjumlah 60 orang.
Teknik pengambilan data dalam penelitian ini menggunakan sumber data primer. Data primer  adalah  pengambilan  data  yang  diperoleh  secara  langsung  oleh  peneliti  dari  lapangan (Bawono, 2006). Teknik pengumpulan data ini dapat diperoleh dengan cara: Kuisioner (Angket) dan  menggunakkan  bobot  skala  licter.  Selanjutnya  dilanjutkan  analisis  data  mennggunakan bantuan Aplikasi SPSS versi 2016.

## 4. Hasil  dan Pembahasan

## Uji Asumsi Klasik
Uji Multicollinearltas
Uji  multikolinearitas  bertujuan  untuk  menguji  apakah  sebuah  model  regresi  suatu penelitian ditemukan adanya korelasi antar variabel bebas. Menurut (Ghozali, 2011) adanya multikolinearitas dilakukan dengan memperhatikan besarnya tolerance value dan besarnya VIF Tabel 1. Uji Multikolinearitas
Coefficients a Model Collinearity Statistics
a. Dependent Variable: Stres_Kerja
Berdasarkan tabel diatas, dapat diketahui bahwa nilai Tolerance pada variabel X1, X2, dan  X3  lebih  besar  dari  0,10  dengan  nilai  Lingkungan  Kerja  (X1)  0,979,  Motivasi  Kerja  (X2) 0,802, dan 0,812. Kemudian nilai VIF juga lebih kecil dari 10,00 pada setiap variabel X dengan variabel Lingkungan Kerja (X1) 1,021, Motivasi 1,247, dan Hardines (X1) 1,232. Demikian dapat tarik kesimpulan bahwa semua variabel yang ada tidak terjadi multikoliniertas.
Tolerance VIF 1 (Constant) Lingkungan_Kerja .979 1.021 Motivasi_Kerja .802 1.247 Job_Hardines .812 1.232

## Uji Heteroskedastisitas
Uji heteroskedastisitas bertujuan untuk menguji terjadinya perbedaan varians dari nilai residual pada suatu periode pengamatan ke periode pengamatan yang lainnya. Model regresi yang  baik  apabila  bersifat  homoskedastisitas  atau  tidak  terjadi  gejala  heteroskedastisitas. Metode  yang  digunakan  dalam  penelitian  ini  untuk  melihat  terjadinya  homoskedastisitas maupun  tidak  terjadinya  gejala  heteroskedastisitas  yaitu  dengan  cara  melihat  pada  grafik Scatterplot dalam analisis melalui SPSS
Scatterplot Uji Heteroscedasticity

## Gambr 1. Scatterplot Uji Heteroscedasticity
Berdasarkan ketentuan pada tabel sebelumnya, dapat disimpulkan bahwa tidak terjadi masalah  heteroskedastisitas  dimana  pada  grafik Scatterplot ,  titik-titik  data  penyebar  berada diatas dan dibawah atau di sekitar angka 0, titik-titik mengumpul hanya di atas atau di bawah saja,  penyebaran  titik-titik  data  tidak  membentuk  pola  bergelombang  melebar  kemudian menyempit  dan  melebar  kembali,  dan  penyebaran  titik-titik  data  tidak  berpola.  Sesuai  dari ketiga  uji  asumsi  klasik  tersebut,  dipastikan  bahwa  semua  variabel  sudah  memenuhi  syarat untuk lanjut ke analisis regresi linear berganda.

## Uji Normalitas
Menurut (Ghozali, 2001) uji normalitas bertujuan untuk menguji apakah dalam model regresi variabel terikat dan variabel bebas keduanya mempunyai distribusi data normal atau mendekati  normal.  Dalam  penelitian  ini  uji  normalitas  menggunakan  uji  stastistik  non- parametrik Kolmogorov-Smirnov (K-S) dengan dua jenis kriteria penilaian.

## Kolmogorov-Smirnov Test
Tabel 2. Kolmogorov-Smirnov Test Unstandardized Residual N 60 Normal Parameters a Mean .0000000 Std. Deviation 3.77290213 Most Extreme Differences Absolute .077 Positive .054 Negative -.077 Kolmogorov-Smirnov Z .598 Asymp. Sig. (2-tailed) .867 a. Test distribution is Normal. One-Sample Kolmogorov-Smirnov Test
Berdasarkan tebel uji normalitas Kolmogorov Smirnov diatas, di peroleh nilai Asymp.Sig (2-tailed) adalah nilai 0,867. Susuai dengan dasar pengambilan keputusan bahwa apabila nilai Asymp.  Sig  (2-tailed) lebih  besar  dari  0,05  maka  data  penelitian  ini  dinyatakan  berdistribusi normal.  Dari  hasil  ketiga  uji  asumsi  klasik  tersebut  yakni  uji heteroscedasticity ,  uji multicollineartas , dan uji normalitas dapat dipastika data penelitian ini sudah memenuhi syarat untuk lanjut ke analisis regresi berganda.

## Analisis Regresi Berganda
Analisis  regresi  berganda  digunakan  untuk  mengetahui  seberapa  besar  pengaruh Lingkungan Kerja (X1), Motivasi Kerja (X2), dan Hardines (X3) terhadap Stres Kerja Karyawan Ninja  Expres  Kota  Ambon  (Y).  Menurut  Ghozali  (2001:22)  dalam  analisis  regresi  berganda berdasarkan perhitungan statatistik, hasil yang dianalisis dapat disebut signifikan secara statistik apabila nilai uji statistiknya berada dalam daerah kritis dengan ketentuan sebagai berikut :
1) Jika nilai signifikan < 0,05 maka HO di tolak dan HA diterima.
2) Jika nilai signifikan > 0,05 maka H0 di terima dan HA ditolak.
Rumus  persamaan regresi berganda dalam penelitian ini adalah sebagai berikut:
Y= α + β1X1 + β2X2 + β3X3 + ε
Tabel 3. Hasil Uji Regresi Linear Berganda
. Coefficients a Unstandardized Coefficients  Standardized Model Coefficients t Sig B Std. Error Beta (Constant) 22.043 3.455 6.380 .000 1  Lingkungan_Kerja -.123 .092 -.170 -1.338  .186 Motivasi_Kerja -.340 .163 -.293 -2.090  .041 _Hardines .206 .093 .310 2.227 .030
Berdasarkan hasil analisis regresi berganda pada tabel “ Coefficients ” sebelumnya, dapat dijelaskan analisis persamaan regresi berganda dengan hasil sebagai berikut.
Y= 22,043 - 0,123 X1 – 0,340 X2 + 0,206 X3
Uji T Test (Uji Secara Individu)
Uji  T  test  merupakan  alat  uji  statistik  yang  digunakan  untuk  menguji  hipotesis komparatif  dua  sampel  bila  datanya  berada  pada  skala  interval  atau  rasio.  Uji  ini  digunakan untuk mengukur serta melihat tingkat signifikasi variabel independent mempengaruhi variabel dependen secara individu atau sendiri-sendiri. Penguji ini dilakukan secara parsial atau individu untuk menguji statistik masing-masing variabel bebas, dengan tingkat kepercayaan tertentu.
Uji T-Tes
Tabel 4. Uji T-Tes Coefficients a Model T Sig. .000 Lingkungan_Kerja -1.338 .186 Motivasi_Kerja -2.090 .041 Job_Hardines 2.227 .030 a. Dependent Variable: Stres_Kerja

## Pengaruh Lingkungan Kerja (X1) Terhadap Stress Kerja (Y) Karyawan Dalam Jasa Pengiriman Ninja Express
Secara teoritis lingkungan kerja dapat dibagi menjadi dua bagian  yakni  lingkungan kerja fisik  dan  lingkungan  kerja  non-fisik.  Lingkungan  kerja  fisik  merupakan  semua  keadaan  yang terdapat  di  sekitar  tempat  kerja  yang  akan  mempengaruhi  pegawai  baik  secara  langsung maupun secara tidak langsung. Beberapa faktor-faktor yang dapat mempengaruhi lingkungan kerja  fisik  diantaranya  penerangan,  temperatur,  kelembapan,  sirkulasi  udara,  kebisingan, getaran  mekanis,  bau-bauan,  tata  warna,  dekorasi,  musik,  serta  keamanan.  Sedangkan lingkungan  kerja  non  fisik  merupakan  semua  keadaan  yang  terjadi  yang  berkaitan  dengan hubungan  kerja,  baik  dengan  atasan  maupun  dengan  sesama  rekan  kerja,  ataupun  dengan bawahan  (Eldaa  Cintia  dan  Alini  Gilang,  2016).  Berdasarkan  tabel output SPSS  “ Coefficients ” bahwa nilai Signifikansi (Sig) pada variabel Lingkungan kerja adalah sebesar 0,186. Karena nilai Sig.  0,186  >  probabilitas  0,05  maka  dapat  disimpulkan  bahwa  Ha 1 ditolak  dan  Ho 1 diterima. Artinya bahwa tidak ada pengaruh signifikan antara Lingkungan Kerja (X1) terhadap Stres Kerja Karyawan (Y) di PT. Ninja Ekspres.
Berdasarkan  hasil  penelitian,  lingkungan  kerja  yang  tidak  memberikan  pengaruh terhadap stres kerja karyawan di PT. Ninja Ekspres adalah lingkungan kerja secara fisik. Akan tetapi,  dari  hasil  pengamatan  langsung  dilokasi  penelitian  banyak  karyawan  yang  mengalami stres  kerja  pada  lingkungan  kerja  non  fisik.  Banyak  dari  karyawan  di  PT.  Ninja  Ekspres  lebih banyak  berkerja  di  luar  lingkungan  kerja  fisik,  terutama  karyawan  yang  bertugas  mengantar paket  barang  kepada  pelanggan  atau  pengguna  jasa  di  lapangan.  Seringkali  karyawan berbenturan dengan para pengguna jasa. Banyak pelanggan yang tidak bertanggung jawabatas paket pengiriman barang yang telah dipesan seperti tidak membayar atau membatalkan paket pesanan yang telah diantarkan langsung ke pelanggan. Akibat dari hal  tersebut, karyawan selalu beradu  mulut  atau  bertengkar  dengan  para  pelanggan  dan  juga  mendapat  teguran  dari atasannya. Keadaan seperti inilah yang kemudian membuat karyawan mendapat tekanan secara psikologis sehingga menimbulkan stress kerja yang akibatnya berdampak pada kinerja karyawan dilapangan.
Keadaan ini sejalan dengan pandangan yang dikemukakan oleh (Suwatno dan Priansa, 2011) tentang lingkungan kerja psikis. Menurutnya lingkungan kerja non fisik ini lebih mengacu pada kondisi psikoligis karyawan dimana hal-hal yang menyangkut dengan hubungan sosial dan keorganisasian  dapat  terganggu.  Kondisi  psikologis  yang  mempengaruhi  kepuasan  kerja karyawan  seprti  pekerjaan  yang  berlebihan,  sistem  pengawasan  yang  buruk,  frustasi, perubahan-perubahan dalam segala bentuk, dan perselisihan antara pribadi dan kelompok.

## Pengaruh Motivasi Kerja (X2) Terhadap Stres (Y) Kerja Karyawan Pada Jasa Pengiriman Barang Ninja Expres.
`Motivasi  kerja  hubungannya  dengan  lingkungan  kerja  menurut  Ernest  J.  merupakan suatu  kondisi  yang  mempengaruhi,  membangkitkan,  mengarahkan,  dan  memelihara  perilaku yang  berhubungan  dengan  lingkungan  kerja.  Dalam  memotivasi  karyawan,  pimpinan  harus memperhatikan  dan  mempertimbangkan  secara  kualitatif  kemampuan  dan  potensi  psikis karyawan agar dapat disumbangkan semaksimal mungkin untuk keberhasilan perusahaan, juga perlu memperhatikan dan mempertimbangkan apa yang menjadi kebutuhan-kebutuhan para karyawan.
Berdasarkan tabel output SPSS  “ Coefficients ” diketahui nilai Signifikansi (Sig) variabel motivasi  sebesar  0,041.  Karena  nilai  Sig.  0,041  <  probabilitas  0,05  maka  dapat  disimpulkan bahwa Ha 2 diterima. Artinya bahwa ada pengaruh signifikan antara Motivasi (X2) terhadap Stres Kerja  karyawan  (Y).  Dari  hasil  tersebut  dapat  disimpulkan  bahwa  besar  kecilnya  Motivasi terhadap  karyawan  di  PT.  Ninja  Ekspres  akan  berpengaruh  terhadap  Stres  Kerja  karyawan perusahaan tersebut.
Dari  hasil  penelitian  tersebut,  maka  perusahan  perlu  memperhatiakn  dimensi  dan indikator  motivasi  kerja  keryawan  seperti  yang  dikeumukan  oleh  Wibowo  (2011:162),  yakni kebutuhan untuk berprestasi, target kerja, kualitas kerja, tanggung jawab, resiko, kebutuhan memperluas  pergaulan,  komunikasi,  persahabatan,  kebutuhan  untuk  menguasai  sesuatu pekerjaan, pemimpin, duta perusahaan, dan keteladanan.

## Pengaruh  Hardines  (X3)  Terhadap  Stres  Kerja  (Y)  Karyawan  Pada  Jasa  Pengiriman  Ninja Expres.
Hardines memiliki beberapa fungsi penting dalam suatu perusahan. Fungsi dari hardines ini untuk membantu individu dalam proses adaptasi dan mengingkatkan toleransi terhadap stres mengurangi dampak stres, mengurangi penilaian negatif terhadap  kejadianyang mengncam dan meningkatkan keberhasilan, membuat individu tidak mudah jatuh sakit dan membantu individu mengambi keputusan yang baik dalam keadaan stress.
Berdasarkan  tabel output SPSS  “ Coefficients ”  diketahui  nilai  Signifikansi  (Sig)  variabel Hardines  adalah  sebesar  0,030.  Karena  nilai  Sig.  0,030  <  probabilitas  0,05  maka  dapat disimpulkan bahwa Ha 3 diterima. Artinya ada pengaruh signifikan antara Hardines (X3) terhadap Stres  Kerja  Karyawan  (Y).  Hasil  ini  menunjukkan  bahwa  apabila  Hardines  karyawan  di  suatu perusahaan  semakin  besar  maka  stres  kerjanya  juga  meningkat.  Begitupun  sebaliknya  jika hardines karyawan semakin kecil maka stres kerjanya akan menurun. Menurut Maddi (1982) dalam  (Matahari  Evasari,  2017),  hardiness  memiliki  tiga  dimensi  yang  menjadi  dasar pembentukan kepribadian tahan banting, yaitu :
a. Tantangan.
Belajar dari penyebab stres  dapat membuat seseorang menerima dan melihat keadaan stres sebagai kesempatan untuk berkembang. Seseorang yang memiliki dimensi tantangan yang tinggi  dapat  belajar  dari  kegagalan  yang  membuatnya  menjadi  sukses.  Mengembangkan dimensi  tantangan  dapat  dilakukan  dengan  bantuan  lingkungan  untuk  tumbuh  dan berkembang.  Kobasa  (1982)  dalam  (Matahari  Evasari,  2017)  juga  menjelaskan  bahwa tantangan merupakan keyakinan seseorng untuk melakukan sesuatu hal yang berbeda dari hal-hal yang biasa dilakukannya.
b. Komitmen
Situasi  yang  berubah-ubah  membuat  komitmen  seseorang  dalam  pekerjaan  mengalami penurunan. Konsep komitmen dalam hardiness adalah tetap bertahan apapun yang terjadi, daripada meninggalkannya. Orang dengan komitmen yang tinggi, cenderung melihat hidup sebagai  fenomena  berubah-ubah  yang  memicu  mereka  untuk  belajar  dan  berkembang. Tingginya  dimensi  ini  juga  ditandai  dengan  adanya  kemauan  untuk  berusaha  dan  belajar bersama  orang-orang  terdekat  dan  lingkungan  kerjanya.  Kobasa  (1982)  dalam  (Matahari Evasari,  2017)  juga  mendefenisikan  komitmen  sebagai  kecenderungan  seseorang  untuk bertahan pada keputusan yang telah diambil pada mulanya.
c. Kontrol Keadaan dimana seseorang percaya bahwa dirinya dapat mengendalikan stres dan memiliki kesempatan untuk berkembang. Hal ini terjadi ketika seseorang menganggap bahwa tugas yang  diperolehnya  dapat  ia  kerjakan.  Ketika  ia  menggangap  bahwa  tugasnya  sangat  sulit seseorang akan merasa tidak berdaya. Sebaliknya jika tugas dianggap terlalu mudah, maka ia merasa  sangat  mahir  dalam  hal  tersebut  sehingga  cenderung  mengabaikannya.  Tindakan kontrol yang tinggi ditandai oleh pola pemikiran yaitu dengan adanya  proses perkembangan, mereka  dapat  bekerja  pada  perubahan  yang  mendorong  mereka  mengalami  pengalaman yang berharga. Kobasa (1982) dalam (Matahari Evasari, 2017) menjelaskan bahwa kontrol merupakan  kecenderungan  seseorang  untuk  merasakan  dan  mekakukan  apa  yang seharusnya.
Berdasarkan data hasil penelitian dan penjelasan ahli tersebut, PT. Ninja Ekspres harus melakukan pembinaan atau pelatihan terhadap karyawan untuk menghadapi  segalah persoalan baik berupa tantangan maupun hambatan yang dialami karyawan dalam bekerja

## 5. Penutup
Berdasarakan hasil pengumpulan dan pengolahan data hasil penelitian,  maka kesimpulan yang dapat dipaparkan dalam penelitian ini  adalah sebagai berikut:
1. Pengaruh Lingkungan Kerja terhadap Stres Kerja Karyawan di PT. Ninja  Exspress berdasarkan hasil  pengujian  data,  lingkungan  kerja  secara  fisik  tidak  memberikan  pengaruh  terhadap stress  kerja  karyawan,  sedangkan  lingkungan  kerja  non  fisik  memberikan  berpengaruh terhadap stres kerya karyawan. Hal ini karena karyawan di PT. Ninja Ekspress lebih banyak bekerja diluar ruangan atau di luar lingkungan kerja fisik.
2. Motivasi Kerja terhadap Stres Kerja Karyawan di PT. Ninja Expres memiliki pengaruh yang signifikan terhadap kinerja karyawan. Artinya bahwa besar kecilnya suatu motivasi terhadap karyawan  di  PT.  Ninja  Ekspress  akan  mempengaruhi  besar  kecilnya  tingkat  stres  pada karyawan.
3. Hardines  memiliki  pengaruh  yang  signifikan  terhadap  Stres  Kerja  Karyawan  di  PT.  Ninja Expres. Apabila hardines karyawan di PT. Ninja Express semakin besar maka stres kerjanya karyawannya juga meningkat. Begitupun sebaliknya jika hardines karyawan PT. Ninja Exprees semakin kecil maka stres kerjanya akan semakin kecil.

## Daftar Pustaka
Alex S. Nitisemito (2000). Manajemen Personalia: Manajemen Sumber Daya Manusia , Ed.3, Jakarta : Ghalia Indonesia. Andi, Kristanto. (2018). Perancangan Sistem Informasi dan Aplikasinya. Yogyakarta : Gava Media. Arep, Ishak dan Hendri Tanjung. (2003). Manajemen Sumber Daya Manusia . Ashar Sunyoto Munandar (2008). Psikologi Industri dan Organisasi . Penerbit Bahasa : Hadyana Pujaatmaka, Jakarta : Indeks Kelompok Gramedia, Bawono, Anton. (2006). Multi Variate Analisis dengan SPSS. Salatiga: STAIN Buchari Alma, (2011) , Manajemen Pemasaran dan Pemasaran Jasa. Bandung : Alfabeta, Djaali dan mulyono, p. (2007). Pengukuran dalam bidang pendidikan . Jakarta : Grasindo Ghozali, Imam. (2001). Aplikasi Analisis Multivariate Dengan Program SPSS . Grafindo Persada. Hadi, Sutrisno, (2006). Analisis Regresi , Yogyakarta: Andi Offset. Hasibuan, M. (2003) . Organisasi dan Motivasi Dasar Peningkatan Produktivitas. Jakarta : Bumi Aksara
Herzberg, Frederick. (2011). Herzberg‟s Motivation-Hygiene Theory and Job Satisfaction in The Malaysian  Retail  Sector:  The  Mediating  Effect  Of  Love  Money.  Sunway  University Malaysia: Teck Hang Tan and Amna Waheed
Igor, S. (1997). Pekerjaan anda bagaimana mendapatkannya  bagaimana mempertahankannya . Dabara. Solo. Implementasi. Bandung : PT Remaja Rosdakarya.
Isyandi, B, (2004). Manajemen Sumber Daya Manusia Dalam Perspektif Global . Jakarta :
Universitas Trisakti.
John M. Echols dan Hassan Shadily. (2000). Kamus Inggris Indonesia An English-Indonesia Dictionary . Jakarta : PT. Gramedia.
Kadarisman, M. (2012). Manajemen kompensasi. Jakarta : Rajawali pers Luthas, Mardiana. (2005). Manajemen Produksi . Jakarta : Penerbit Badan Penerbit IPWI. Mardika, Martono, Nanang. (2011). Metode Penelitian Kuantitatif . Jakarta : PT Raya Mulyadi. (2011). Sistem Perencanaan dan Pengendalian Manajemen . Jakarta : Salemba Empat.
Mulyasa. 2011. Manajemen Berbasis Sekolah, Konsep, strategi dan Nuraini, T. 2013. Manajemen Sumber Daya Manusia , Yayasan Aini Syam: Pekanbaru. Nuraini, T. 2013. Manajemen Sumber Daya Manusia . Pekanbaru: Yayasan Aini Syam Nuraini. (2013). Sumber Daya Manusia. Pekan Baru : Yayasan Aini Syam. Rivai. (2006). Manajemen Sumber Daya Manusia Untuk Perusahaan. Jakarta: PT. Raja Grafindo Persada. Robbins Stephen P, (2007), Perilaku Organisasi , Jilid 1 & 2, Alih Salatiga press. Salatiga Press. Sedarmayanti. (2004), Sumber Daya Manusia dan Produktivitas Kerja. Bandung: Mandar Maju Semarang : Badan Peneliti Universitas Diponegoro.
Siagian, Sondang P, (2006). Manajemen Sumber Daya Manusia , Cetakan Ketiga belas, Jakarta : Bumi Aksara.