## PENGARUH FASILITAS WISATA, DAYA TARIK WISATA DAN KUALITAS  LAYANAN TERHADAP KEPUASAN PENGUNJUNG WISATA PANTAI UJONG BLANG LHOKSEUMAWE
Nurmala 1 , Sullaida 2 , Damanhur 3 1,2,3 Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Malikussaleh E- mail : sullaida@unimal.ac.id
Abstract : The purpose of the study was to analyze the effect of tourist facilities,  tourist  attraction  and  service  quality  on  the  satisfaction  of tourist  visitors  to  Ujong  Blang  Beach,  Lhokseumawe.  The  data analysis  method  used  is  multiple  linear  regression  analysis.  The number  of  respondents  is  85  people  using  the  Acidental  Sampling technique.  Hypothesis  test  using  partial  test  and  simultaneous  test. Partially,  tourism  facilities  affect  visitor  satisfaction  of  Ujong  Blang Beach Tourism, tourist attraction affects visitor satisfaction of Ujong Blang Beach Tourism and service quality affects visitor satisfaction of Ujong Blang Beach Tourism, Lhokseumawe City. It is hoped that the Regional Government will pay more attention to the conditions of the Ujung  Blang  Sea  Coast  Tourism  Area,  through  tourism  management by  increasing  tourist  facilities  and  services  so  that  tourist  visitor interest  is  higher  so  as  to  increase  regional  economic  growth  and increase  community  income  in  the  Ujung  Blang  Sea  Coast  tourism environment, Lhokseumawe City.
Keywords: Tourism  Facilities,  Tourist  Attraction  and  Quality  of Service, Visitor Satisfaction
Abstrak: Tujuan    penelitian  untuk  menganalisis  pengaruh  fasilitas wisata,  daya  tarik  wisata  dan  kualitas  pelayanan  terhadap  kepuasan pengunjung  wisata  Pantai  Ujong  Blang  Lhokseumawe.  Metode analisis data yang digunakan adalah analisis regresi linier berganda. Jumlah Responden 85 orang menggunakan teknik Acidental Sampling. Uji  hipotesis  menggunakan  uji  parsial  dan  uji  simultan.  Secara parsial    fasilitas  wisata  berpengaruh  terhadap  kepuasan  pengunjung Wisata  Pantai  Ujong  Blang,  daya  tarik  wisata  mempengaruhi kepuasan  pengunjung    Wisata  Pantai  Ujong  Blang  dan  kualitas pelayanan  berpengaruh  terhadap  kepuasan  pengunjung  Wisata Pantai  Ujong  Blang  Kota  Lhokseumawe.    Diharapakan  kepada Pemerintah  Daerah    lebih  memperhatikan  kondisi  Daerah  Wisata Pantai  Laut  Ujung  Blang,    melalui  tata  kelola  wisata  dengan meningkatkan fasilitas  wisata  dan  pelayanan  agar  minat  pengunjung wisata  lebih  tinggi  sehingga    mampu    meningkatkan    pertumbuhan Ekonomi  daerah    serta  meningkatkan  pendapatan  masyarakat dilingkungan wisata Pantai Laut Ujung Blang Kota Lhokseumawe.
Nurmala, Sullaida, Damanhur
Kata  Kunci  :  Fasilitas  Wisata,  Daya  Tarik  Wisata  dan  Kualitas Pelayanan, Kepuasan Pengunjung

## PENDAHULUAN
Masyarakat  akan  tertarik  mengunjungi tempat wisata apabila mereka memperoleh kepuasan tersendiri dari tempat wisata yang mereka kunjungi. Ada beberapa  objek wisata yang ada di Lhokseumawe  diantara  wisata  alam,wisata  budaya dan  wisata  buatan.  Salah  satu  objek  wisata  yang banyak dikunjungi masyarakat Lhokseumawe adalah pantai wisata Ujong Blang.
Kepuasan  pengunjung  merupakan    perasaan seseorang  setelah  membandingkan  apa  yang dirasakan sesuai dengan harapannya, maka wisatawan akan  kembali berkunjung. Salah seorang wisatawan  lokal  mengaku  tidak  pernah  bosan mengunjungi  pantai  ujong  blang  bersama  keluarga disetiap  akhir  pekan.  Hal  senada  juga  disampaikan oleh  wisatawan  asal  Kota  Medan,  bahwa  dirinya sering  berkunjung  ke  pantai  ujong  blang  karena tempatnya  cocok  untuk  bersantai  dan  liburan  akhir bersama  keluarga  (  berita  antara).  Meningkatnya jumlah  wisata  pantai  Ujong  Blang  menunjukkan kepuasan  wisatawan  dan  daya  tarik  wisata  dan kualitas layanan terpuaskan.
Fasilitas  wisata  yang  ada  di  objek  wisata Pantai  Ujong  Blang  sudah  memadai  walaupun belum  lengkap  seperti  tempat  parkir,  toilet  umum, tempat  ibadah,  pondok  untuk  tempat  istirahat  dan warung  –warung  kuliner  yang  menjajakan  berbagai makanan  dan  minuman,    Beberapa  studi/penelitian sebelumnya  dijelaskan  betapa  pentingnya  fasilitas wisata  untuk  kepuasan  pengunjung  seperti  yang dilakukan  oleh  Malinda  (2020),    Rosita  (2016)  dan Rahma (2015),  bahwa fasilitas  wisata berpengaruh terhadap kepuasan pengunjung.
Salah  satu  faktor    yang  mempengaruhi kepuasan  pengunjung  adalah  daya  tarik  wisata. Untuk  pantai  ujong  blang  memiliki  daya  tarik wisata  antara  lain  kuliner  khas  Aceh,  memiliki Pantai pasir putih beserta ombak yang cukup tinggi serta  dapat  menikmati  sunrise  yang  menenangkan, sunset  yang  romantis,  dan  disertai  fasilitas  bermain air.  Sesuai  dengan  penelitian  yang  dilakukan  oleh Armilian  dkk  (2017),  Kirom  (2016)  dan  Cristian (2017) menunjukkan bahwa daya tarik berpengaruh terhadap kepuasan pengunjung wisata.
Faktor  Kualitas  pelayanan  juga  dapat mempengaruhi kepuasan pengunjung wisata dengan suasana pantai yang nyaman, adanya penjaga pantai (tim  SAR)  yang  perlu  menjadi  perhatian  pengelola pantai adalah tentang kebersihan pantai dan warung- warung  makanan  yang  belum  tertata  dengan  rapi. didukung  oleh    penelitian  Lestari  dkk  (2021),
Fatimah dn Haryanto (2016) serta Apriwanti (2016) menunjukkan  bahwa  kualitas  layanan  berpengaruh terhadap kepuasan pengunjung
Wisata Pantai Ujong Blang merupakan salah satu  objek  wisata  yang  ada  di  Kota  Lhokseumawe tepatnya  di  Gampong  Hagu  Barat  Laut    banyak  di kunjungi wisata baik lokal maupun wisata luar Kota Lhokseumawe.      Permasalah dalam penelitian ini : Bagaimana  Pengaruh  fasilitas  wisata  terhadap kepuasan  pengunjung    wisata  Pantai    Laut  Ujong Blang  di Kota Lhokseumawe. Bagaimana Pengaruh daya  tarik  wisata  terhadap  kepuasan  pengunjung wisata  Pantai  Laut  di  Kota  Lhokseumawe. Bagaimana  Pengaruh  kualitas  layanan  terhadap kepuasan  pengunjung  wisata  Pantai  Laut  Ujong Blang Kota Lhokseumawe.

## TINJAUAN PUSTAKA

## Fasilitas Wisata
Wisata    merupakan  suatu  Proses  berpergian yang  bersifat  sementara  yang  dilakukan  seseorang menuju  ketempat  lain  untuk  bersenang-senang  dan melakukan  kegiatan  yang  konsumtif  di  berbagai tempat  dalam  maupun  luar  negeri  (Gamal,  2014), Heiawan (2014) dan Sutomo (2012)
Selanjutnya Mill  (2013)  menyebutkan “Facilities  sevice  them  when  they  get  there” . Fasilitas wisata merupakan hal-hal  yang memenuhi kebutuhan dari wisatawan yang  dapat menciptakan rasa  senang  disertai  mudahnya  mendapatkan kebutuhan wisatawan dalam  melakukan perjalanan wisata  sampai  mereka  pada  objek  wisata.  Unsur- unsur    dari  fasilitas  wisata  adalah    transportasi, akomodasi,  makanan-minuman  dan  yang  lainnya menurut kebutuhan wisatawan.    Sammeng (2014), dan Suwantoro (2014), Adapun indikator   fasilitas wisata      adalah  a.  Kebersihan,  b.  Keindahan,  c. Kelengkapan,  d.  Keamanan.  Spillene  dalam Wahadi dan Rosita (2016)

## Daya Tarik Wisata
Daya tarik wisata merupakan  fasillitas dan aktivitas yang menarik wisatawan untuk mengunjungi tempat wisata  didaerah yang menjadi tujuan  wisata.  Yoeti  (2018)  Spilanne  (2015)  dan Marpaung (2012)
Adapun indikator dari Daya tarik wisata sebagai berikut: Daya tarik yang dapat disaksikan (What to see), 2 . Aktivitas wisata yang dapat
dilakukan (What to do), 3. Sesuatu yang dapat dibeli (What to buy), 4. Alat transportasi (What to arrived), 5. Penginapan (Where to stay)    Maryani ( 2017) dan Saputra (2013)

## Kualitas Pelayanan
Pelayanan  merupakan    setiap  tindakan/ kegiatan  yang  dapat  ditawarkan  oleh  suatu    pihak kepada  pihak  lain,  dengan  tujuan  memenuhi kebutuhan  produk  Maupun  jasa  sesuai  dengab keinginan wisatawan. Kotler(2016), Deming (014)) Scherkenbach   (2014)  .
Adapun dimensi kualutas pelaynan adalah:
4)  yaitu:  Bukti  langsung  ( Tangibles ),  Keandalan ( Reliability ),  Daya  Tanggap  ( Responsiveness ), Jaminan  ( Assurance ),  Empati  ( Empathy ),.    Berry (2014)

## Kepuasan Pengunjung
Kepuasan  pengunjung  merupakan    respon yang  dirasakan  oleh  setiap  wisatawan  yang berhubungan  dengan  perasaan  seseorang  terhadap kepuasan  atau  ketidak  puasan  yang  dirasakan  pada objek  wisata  dimana  wisatawan  yang  terpuaskan akan  kembali  berkunjung.  Kotler  (2016),Amir (2015) dan Sugihartono, 2015),
Adapun Dalam meningkatkan
kepuasan pengunjung  atau  loyalitas  konsumen  ada  lima faktor  yang  perlu  1.  Kualitas    Produk,  2.Harga
3. Service Quality, 4. Emotional Factor,5. Biaya dan Kemudahan  (Lupiyoadi : 2013)

## METODE PENELITIAN

## Data
Lokasi Penelitian   Pantai Laut Ujung Blang Kota  Lhokseumawe.      subjek      penelitian pengunjung Wisata,   objek yang di teliti   pengaruh fasilitas  wisata,  daya  tarik  wisata  dan  kualitas layanan  terhadap  kepuasan  pengunjung  di  Pantai laut Ujong Blang di  Kota Lhokseumawe
Yang  menjadi  populasi  dalam  penelitian  ini adalah  seluruh  Pengunjung  Pantai  Laut  Ujung Blang Kota Lhokseumawe dimana jumlahnya tidak diketahui secara pasti karena keterbatasan peneliti.
Teknik penarikan sampel dilakukan dengan Non Probability Sampling dengan teknik accidental Sampling Jumlah  sampel  dalam  penelitian  ini sebanyak 85 responden

## Operasionalisasi Variabel
Adapun  operasional  variabel  dalam  penelitian  ini adalah  :  Fasilitas  Wisata,  Daya  tarik  wisata  ( ourist attraction), Kualitas Layanan , Kepuasan Pengunjung
Skala Pengukuran  dan Teknik Pengumpulan Data Pengukuran data dilakukan dengan pembentukan  indikator  untuk  setiap  pertanyaan yang  diajukandengan  menggunakan    skala  likert, dimana  setiap  pertanyaan  mempunyai  interval jawaban  antara  1  (sangat  tidak  setuju),  2  (  tidak setuju),  3  (netral),  4  (setuju),  5  (sangat  setuju). Teknik  pengumpulan  data  yang  digunakan  adalah penelitian  lapangan  ( Field  Research )  berdasarkan kuisioner.

## Metode Analisa
Metode analisis data yang digunakan adalah metode kualitatif  dikuantitatifkan.  Pengujian  data  dengan menggunakan    program  SPSS  ( Statistical  Package for Social Science ). Data dianalisis   menggunakan metode  regresi linear berganda.  Persamaan regresi sebagai berikut :
Y = α + b 1 X 1 + b 2 X 2 + b 3 X 3 + e
Dimana : Y = Kepuasan   Pengunjung α = Konstanta b = Koefisien   Regresi X 1 = Fasilitas Wisata X 2 = Daya Tarik Wisata X 3 = Kualitas Layanan e = error term

## HASIL DAN PEMBAHASAN

## Uji Validitas
Pengujian  uji  validitas    dilakukan  dengan membandingkan r hitung dengan nilai r table untuk degree of freedom (df) = n-k dalam hal ini n adalah jumlah  konstruk.  Item  pertanyaan  dinyatakan  valid apabila  diperoleh  korelasi  positif  dan  signifikansi observasi lebih kecil dari α = 5 %. Hasil penelitian menunjukkan  seluruh  Butir  pertanyaan  dinyatakan valid karena r hitung > r tabel.

## Uji Reliabilitas
Pengukuran reliabilitas menggunakan Cronbach  Alpha.  . Hasil  pengujian  menunjukkan nilai  koefisien cronbach  alpa  > 0,60.  Dengan demikian  pengukuran  reliabilitas  menunjukkan bahwa variabel-variabel tersebut sudah reliable/diterima.

## Uji Normalitas
Penguujian  normalitas  menggunakan  metode one-sample kolmogorov-Smirnov test.
Tabel: 1. Hasil Uji Normalitas
Dari  Tabel  1  menunjukkan  bahwa  nilai kolmogorov-smirnov  sebesar  0,742  dan  nilai Asymp.  Sig  lebih  besar  dari  nilai  @=0.05  yaitu 0,640.  hasil  diatas  disimpulkan  bahwa  data terdistribusi secara normal.

## Analisis Regresi Linier Berganda
Hasil dari uji parsial dapat dilihat pada tabel 2 berikut ini :
Tabel  2.  Hasil Regresi Linier Berganda
Berdasarkan Tabel 2. di atas persamaan ditulis sebagai berikut :
Y = 1,523 + 0,237X 1 + 0, 294X 2 + 0,137X 3 +  e Dari  hasil  persamaan  diatas  dapat  di intepretasikan 1. Nilai konstanta (a) sebesar 1,523  maka variabel independen dianggap konstan, sehingga Kepuasan pengunjung bernilai sebesar 1,523. 2.  Koefisien    b1  fasilitas  wisata  bernilai  positif sebesar  0,237,  jika  fasilitas  wisata  meningkat  1 satuan skala likert sehingga kepuasan pengunjung  meningkat  sebesar  0,237  dan sebaliknya.
3.  Koefisien  b2  daya  tarik  wisata  bernilai  positif sebesar 0,294, jika daya tarik wisata meningkat 1  satuan  skala  likert  sehingga  kepuasan pengunjung akan meningkat sebesar 0,294. Dan sebaliknya.
4.  Koefisien  b3  kualitas  layanan  bernilai  positif sebesar 0,137, jika kualitas layanan meningkat 1 satuan skala likert sehingga kepuasan pengunjung akan meningkat sebesar 0,137. Dan sebaliknya.

## Pengaruh  Fasilitas  Wisata  Terhadap
Kepuasan  Pengunjung  pada Wisata Pantai Ujong Blang Kota Lhokseumawe .
Hasil Penelitian menunjukkan bahwa
Fasilitas  Wisata  berpengaruh  signifikan  terhadap kepuasan  pengunjung  pada  Wisata  Pantai  Ujong Blang  Kota  Lhokseumawe,  Di  buktikan  dengan nilai t hitung > t tabel yaitu 2,173> 1,661 dengan tingkat signifikan  sebesar  0,031.  Adanya  pengaruh  antara fasilitas  wisata  dengan  kepuasan  pengunjung Semakin  baik  dan  lengkap  fasilitas  wisata  yang  di sediakan  maka  semakin  tinggi  tingkat  kepuasan para  wisatawan  di  kawasan  Pantai  Laut  Ujong Blang.  Seperti  penyediaan  tempat  parkir,  toilet umum,  tempat  ibadah,  pondok  untuk  tempat istirahat  setelah  menyusuri  keindahan  pantai  dan warung –warung kuliner yang menjajakan berbagai makanan dan minuman. Didukung dengan peneltian  Malinda  (2020),    Rosita  (2016)  dan Rahma (2015),  bahwa fasilitas  wisata berpengaruh terhadap kepuasan pengunjung.

## Pengaruh    Daya  Tarik  Wisata  Terhadap Kepuasan  Pengunjung  pada  Wisata    Pantai Ujung Blang di Kota Lhokseumawe
Hasil  penelitian  menunjukkan  Daya  Tarik Wisata  berpengaruh  signifikan  terhadap  Kepuasan pengunjung  pada  Wisata  Pantai  Ujung  Blang  di Kota Lhokseumawe, Di buktikan dengan nilai t hitung >  t tabel yaitu  2,942  >  1,661  dengan  tingkat signifikan  sebesar  0,004.  Adanya  pengaruh  positif antara  daya  tarik  wisata  dengan  kepuasan pengunjung.  daya  tarik    wisata  antara  lain  kuliner khas  Aceh,  memiliki  Pantai  pasir  putih  beserta ombak  yang  cukup  tinggi  serta  dapat  menikmati sunrise  yang  menenangkan,  sunset  yang  romantis, dan disertai fasilitas bermain air. Didukung dengan penelitian  Armilian  dkk  (2017),  Kirom  (2016)  dan Cristian  (2017)  menunjukkan  bahwa  daya  tarik berpengaruh terhadap kepuasan pengunjung wisata.

## Pengaruh Kualitas Layanan Terhadap
Kepuasan Pengunjung pada Wisata Pantai
Ujung Blang di Kota Lhokseumawe Hasil penelitian Kualitas Layanan berpengaruh
signifikan terhadap kepuasan pengunjung    Wisata  Pantai  Ujung  Blang  Kota Lhokseumawe,  Di  buktikan  dengan      nilai  t hitung >
One-Sample K olmogor ov- Smir nov Test Standardized Residual N 85 Normal Parameters a,b Mean 0E-7 Std. Deviation ,98408386 Most Extreme Differenc es Absolute ,076 Positive ,066 Negative -,076 Kolmogorov-Smirnov Z ,742 Asymp. Sig. (2-tailed) ,640 a. Test distribution is Normal.
b. Calculated from data. Sumber : Data Primer (data diolah )2022
Coefficients a Model B
t hitung t tabel Sig. 1 (Constant) 1,523 2,622 1,661 0,010 Fasilitas Wisata 0,237 2,173 0,032 Daya Tarik Wisata 0,294 2,942 0,004 Kualitas Layanan 0,137 2,000 0,048 a. Dependent Variable: Kepuasan Pengunjung
Sumber : Data Primer (data diolah) 2022
t tabel yaitu  2,000  >  1,661  dengan  tingkat  signifikan sebesar  0,049.  Adanya  pengaruh  antara  kualitas layanan  dengan  kepuasan  pengunjung.  Kualitas pelayanan seperti suasana pantai yang nyaman dan memeliki penjaga pantai (tim SAR) yang memadai serta kebersihan pantai sehingga dapat meningkatkan kepuasan bagi wisatawan. Didukung  dengan  penelitian  Lestari  dkk  (2021), Fatimah  dan  Haryanto  (2016)  serta  Apriwanti (2016)  menunjukkan  bahwa  kualitas  layanan berpengaruh terhadap kepuasan pengunjung

## PENUTUP

## Kesimpulan
1. Daya  Tarik  Wisata      berpengaruh  terhadap kepuasan pengunjung pada Wisata Pantai Ujung Blang  Kota Lhokseumawe.
2. Fasilitas  Wisata      berpengaruh  terhadap kepuasan pengunjung pada Wisata Pantai Ujung Blang Kota Lhokseumawe
3. Kualitas  Layanan      berpengaruh  terhadap kepuasan pengunjung pada Wisata Pantai Ujung Blang  Kota Lhokseumawe

## Saran.
Diharapakan  kepada    Pemerintah  Daerah lebih memperhatikan kondisi Daerah Wisata Pantai Laut  Ujung  Blang,    melalui  tata  kelola  wisata dengan meningkatkan fasilitas wisata dan pelayanan  agar  minat  pengunjung  wisata  lebih tinggi sehingga mampu meningkatkan pertumbuhan Ekonomi daerah serta meningkatkan pendapatan masyarakat dilingkungan wisata Pantai Laut Ujung Blang Kota Lhokseumawe.
Diharapkan  kepada  pengelola  wisata  pantai Ujong  Blang  untuk      menambahkan  fasilitas layanan alat perlengkapan wisata seperti ban bekas, banana  boat  untuk  berenang  dan  juga  kapal  yang bisa  untuk  mengelilingi  lautan,  serta  penginapan yang  ada  dipinggir  pantai  sehingga  wisatawan langsung  dapat  menikmati  panorama  pantai  ujong blang di malam hari.
Diharapkan  kepada  masyarakat  sekitar pantai  Ujong  Blang  untuk  dapat  menjaga kenyamanan dan kebersihan lokasi wisata.
PENGARUH FASILITAS WISATA, DAYA TARIK WISATA DAN KUALITAS  LAYANAN  TERHADAP KEPUASAN

## PENGUNJUNG WISATA PANTAI UJONG BLANG LHOKSEUMAWE
Nurmala, Sullaida, Damanhur

## REFERENSI
Alvianna (2017) Analisis Pengaruh Harga, Produk, Dan Kualitas Layanan Terhadap Kepuasan Wisatawan Di Taman Wisata Air Wendit Kabupaten Malang.
Arikunto, S (2013). Prosedur Penelitian,Suatu Pendekatan Praktek.Jakarta:PT. Bineka Cipta. Eka  Rosidah  Aprillia,  Sunarti,  Edriana  Pengestu  (2017)    Pengaruh  Daya  TarikWisata  terhadapKepuasan
Wisata  Balai  Tambang  Kabupaten  Malang,  Jurnal    Administrasi  Bisnis  (JAB/vol  51  no.2  Oktober
2017
Gamal. (2014). Pengantar Pariwisata. Jakarta: Grasindo. Gita Ayu Mawarni Lestari, Sudarjati,Samsuri (2021), Pengaruh  Kualitas Pelayananterhadap Kepuasan Pengunjung Taman Wisata, Jurnal Visionida, Volumen 7 Nomor 1 Juni 2021
Gusneli  (2016),  Pengaruh  Fasilitas  Wisata  Terhadap  Kepuasan  Pengunjung  Ke  Objek  Wisata  Air  Terjun
Bayang  Sani  Kabupaten  Pesisir  Selatan.  Program  Studi  Manajemen  Perhotelan.  Fpp  Universitas Negeri Padang
Https://aceh .antaranews.com, berita  14 Nopember 2020, diunduh  5 Maret 2022.
Irawan  (2015)  Analisis  Pengaruh  Daya  Tarik  Wisata,  Persepsi  Harga,  Dan  Kualitas  Pelayanan  Terhadap
Minat Berkunjung Ulang Dengan Kepuasan Konsumen Sebagai Variabel Intervening (Studi Kasus Objek Wisata Teluk Kiluan).
Juli  Malinda  (2020)  Pengaruh  Daya  Tarik  dan  Fasilitas  Wisata  terhadap  Kepuasan  Wisatawan  Danau Siombak di Kota Medan.
Kotler, P, dan Amstrong. (2015). Manajemen Pemasaran, terjemahan Hendra Teguh. edisi keduabelas. cetakan kedua. Penerbit : Prenhalindo. Jakarta Lupiyoadi, dan A. Hamdani. (2014). Manajemen Pemasaran Jasa. Edisi. Kedua. Jakarta; Salemba Empat Muzakki Ahmad. (2013). Analisis Pengaruh Kualitas Pelayanan, Lokasi, Harga Dan Fasilitas Terhadap
Minat Beli Ulang Konsumen. Undip. Semarang
Nita Apriwanti, Silfeni, Hijriyantomi (2016), Pengaruh Kualitas Pelayanan terhadap Kepuasan Pengunjung di Musium Adityawarman.
Novita  Rifaul  Kirom  (2016),  Pengaruh  Daya  Tarik  Wisata  terhadap  Kepuasan  Wisatawan  (Studi  Kasus
Pinpes Biharu Bahir Asali Fadhoilir Rohmah Turen Malang JawaTimur.
Ratmiko dan Atik (2013), Fasilitas –Fasilitas Wisata, Jakarta : PT. Gramedia Pustaka Utama Rosita,  Sri  MArhanah,  Woro  Hanoum  Wahadi  (2016)  Pengaruh  Fasilitas  Wisata  dan  Kualitas  Pelayanan terhadap Kepuasan Pengunjunng di Taman Marga Satwa Ragunan Jakarta.
Siti  Fatimah,  Oda  I.B.Hariyanto  (2016)  Pengaruh  Kualitas  Pelayanan  terhadap  Kepuasan  Pengunjung  di Taman Objek Wisata Situ Patenggang, Jurnal Parawisata P-ISSN:2355-6587, E-ISSN:2528-2220 Siti  Rohmah,  Wahyu,  Sri  Haryati,  Teguh  Satya  Witri  (2015)  Pengaruh  Fasilitas  terhadap  Kepuasan Pengunjung pada Hairos Water Park
Soetomo. (2011). Pemberdayaan Masyarakat. Yogyakarta : Pustaka Pelajar Saputra (2013), Fasilitas wisata, Yogyakarta: Kanisius Sugiyono. (2018). Memahami Penelitian Kualitatif. Bandung: ALFABET Setiadi, Theofilia Limaro Cristian Zai (2017) Pengaruh Daya Tarik Wisata, Pelayanan dan Fasilitas Terhadap Minat berkunjung  ulang  dengan  kepuasan  wisatawan  sebagai  variable  mediasi  pada  Objek  wisata  Nias Selatan Propinsi Sumatera Utara (USU)
Tjiptono, F. (2017). Strategy Pemasaran. Penerbit Andi. Yogyakarta. Tjiptono,
Wahadi,  dan  Rosita  (2016)  Pengaruh  Fasilitas  Wisata  Dan    Kualitas  Pelayanan  Terhadap  Kepuasan Pengunjung Di Taman Margasatwa Ragunan Jakarta