## ANALISIS MODEL CUSTOMER BASED BRAND EQUITY (CBBE) PADA INDUSTRI PARIWISATA BAHARI DI KOTA SABANG
Fuadi
Dosen Fakultas Ekonomi, Universitas Almuslim, Bireun fuadivay22@gmail.com
Abstract: The  reseach  aims  to  analyze  the  influence  of  brand  salience,  perceived  quality,  brand image to brand loyalty and brand equity in tourism industry at Sabang island. The data have collected using accidental sampling of 99 domestic tourist who is visiting Kota Sabang. The data was analyzed using  multiple  linear  regression  model  by  utilizing  SPSS  software.  Mediating  effect  was  predicted using  Preacher  &  Hayes  approach.  It  was  found  that  brand  salience,  perceived  quality,  and  brand image  influenced  brand  loyalty  significantly.  The  influence  of  brand  salience  toward  brand  loyalty was mediated by perceived quality as well as brand image.
Keyword  : Brand Loyalty, Merek Salience, Perceived Quality, Brand Image, Brand Equity

## PENDAHULUAN
Organisasi  Pariwisata  Dunia  meramalkan bahwa  jumlah  orang  yang  berwisata  ke  luar negeri  akan  meningkat  dari  613 juta  pada  tahun 1997  menjadi  1,6  miliar  pada  tahun  2020—dan pada  saat  itu,  angka  ini  tampaknya  tidak  akan menurun.  Peningkatan  ini  disertai  dengan peningkatan  serupa  dalam  jumlah  bisnis,  resor (tempat rekreasi), dan negara yang menyediakan fasilitas  bagi  para  turis.  Blanke  dan  Chiase (2011)  menyebutkan  pentingnya  para  pengambil kebijakan  untuk  melakukan  tindakan  yang  tepat dalam melakukan pengelolaan manajemen industri  pariwisata.  Ada  lima  hal  penting  yang perlu diperhatikan Kesiapan untuk mengelaborasi kerjasama antara sektor privat dan publik, mengurangi hambatan dan penghalang di industri  pariwisata,  melakukan  pemasaran  di daerah tujuan pariwisata, memberdayakan masyarakat lokal untuk turut ambil bagian dalam promosi  dan  pengelolaan,  melakukan  skema yang memudahkan investasi di industri pariwisata.
Konsep  ekuitas  merek  berbasis  konsumen (CBBE)  diusulkan  oleh  Aaker  (1991,  1996)dan Keller  (1993,  2003)  menawarkan  destinatisi pemasar  ukuran  kinerja  potensial  sejauh  mana identitas  merek  telah  berhasil  diposisikan dipasar. Identitas merek adalah citra diri aspiratif direncanakan  dan  dibuat  oleh  DMO,sementara ekuitas  merek  merupakan  persepsi  dan  sikap yang dimiliki oleh konsumen.CBBE memberikan alternative dengan akuntansi keuangan perspektif (lihat Simon dan Sullivan,1993),yng memandang ekuitas merek sebagai lembar keseimbangan aset tidak berwujud. Namun sampai saat ini beberapa studi  tlah  melaporkan  tujuan  dari  model CBBE(Konecnik  dan  Gartner  2007;.  Boo  et  al, 2009).
Kota Sabang selain terkenal dengan julukan pulau Weh juga dengan Nol Kilometer Indonesia yang  juga  dikenal  memiliki  pemandangan  yang indah  dan  taman  laut  yang  mengundang  decak kagum, karena itu Kota Sabang merupakan salah satu  daerah  tujuan  wisata  utama  di  provinsi Aceh. Pada tahun 2013 jumlah wisatawan Asing maupun  Domestik  yang  datang  mencapai 139.344  wisatawan, jumlah ini lebih banyak bila di  bandingkan  2  tahun  sebelumnya.  Pada  tahun 2011  jumlah  wisatawan  yang  berkunjung  hanya mencapai  96.738  wisatawan  jumlah  ini  terus bertambah hingga mencapai 212 wisatawan pada tahun  2012.  jumlah  wisatawan  domestik  yang berkunjung  ke  kota  Sabang  pada  tahun  2013 lebih  banyak  dibandingkan  dengan  jumlah wisatawan  asing  yang  hanya  berjumlah  139.344 wisatawan. selama tahun 2013 jumlah wisatawan domestik naik cukup signifikan. Tujuan penelitian ini adalah untuk menganalisis pengaruh  brand  salience,  persepsi  kualitas,  citra merek  terhadap  brand  loyalty  khususnya  dalam bidang Brand Equity.

## TINJAUAN TEORITIS
Pengertian Brand (Merek)
American  Marketing  Association (AMA): "Merek  adalah  "  nama,  istilah,  tanda,  simbol, atau  desain,  atau  kombinasi  dari  mereka, dimaksudkan untuk  mengidentifikasi barang dan jasa  dari  satu  penjual  atau  kelompok  penjual untuk  membedakan  mereka  dari  para  pesaing "(Keller  2008:  2)  Lamb  (2001)  merek  adalah suatu  nama,  istilah,  tanda,  simbol,  atau  desain, atau kombinasi semuanya, yang mengidentifikasikan  produk  para  penjual  dan membedakannya  dari  produk  pesaing.  Keller dalam  Tjiptono  (  2005)  merek  adalah  produk/ jasa yang mampu memberikan dimensi tambahan
yang  secara  unik  membedakannya  dari  produk- produk  lain  yang  dirancang  untuk  memutuskan kebutuhan serupa.
Ekuitas Merek (Brand Equity) Aaker  (1997).  Ia  membagi Brand  equity dalam  empat  dimensi  tradisional,  yaitu  persepsi kualitas,  kesetiaan  merek,  kesadaran  merek  dan asosiasi  merek.  Ekuitas  Merek  ( brand  equity ) adalah  seperangkat  aset  dan    keterpercayaan merek  yang terkait dengan merek tertentu, nama dan  atau  simbol,  yang  mampu  menambah  atau mengurangi  nilai  yang  diberikan  oleh  sebuah produk  atau  jasa,  baik  bagi  pemasar/perusahaan maupun pelanggan.
Yoo,  2000;  Aaker,  2001;  Ali,  2008) Aktivitas pemasaran bahkan dapat mengendalikan  dan  mengatur  kekuatan  brand equity  ( Brand  equity dapat  menyediakan  fungsi yang strategis dan berguna sebagai panduan bagi pengambil  keputusan  pemasaran.  Keller  (2003); Anselmsson  (2006)  Hal  ini  sangat  diperlukan bagi  para  pemasar  untuk  memahami  sumber- sumber  brand  equity,  bagaimana  hal  ini  dapat sangat memengaruhi hidup perusahaan.
Brand Loyalty (Loyalitas Merek) Tjahyadi  (2006)  Loyalitas  merek  ( brand loyalty )  mencerminkan  loyalitas  pelanggan  pada merek tertentu. Loyalitas merek merupakan suatu kondisi  dimana  konsumen  memiliki  sikap  yang positif  terhadap  merek,  memiliki  komitmen terhadap  merek,  dan  memiliki  kecenderungan untuk  meneruskan  pembeliannya  di  masa  yang akan  datang.  Schiffman  dan  Kanuk  (2004:  227) loyalitas  merek  adalah  preferensi  konsumen secara  konsisten  untuk  melakukan  pembelian pada  merek  yang  sama  pada  produk/jasa  yang spesifik  atau  kategori  pelayanan  tertentu. Loyalitas  merek  adalah  sebuah  komitmen  yang kuat  dalam  berlangganan  atau  membeli  suatu merek  secara  konsisten  di  masa  yang  akan dating.
Perceivied Quality (Persepsi kualitas) Zeithaml  (1988  dalam  Pawitra  1995) mengemukakan  bahwa  kualitas  &  pandangan konsumen,  ( perceived  quality )  adalah  yang mempunyai  ruang  lingkup  tersendiri  yang berbeda  dengan  kualitas  dalam  pandangan produsen  saat  mengeluarkan  suatu  produk  yang biasa  dikenal  dengan  kualitas  sebenarnya. Durianto,  Sugiarto,  Sitinjak,  (2001)  Kualitas dalam  pandangan  lebih  merupakan  respon subjektif  konsumen  terhadap  fenomena  produk cenderung relatif. Percieved quality juga
merupakan penilaian konsumen terhadap keunggulan  atau  superioritas  produk  secara keseluruhan. Garvin yang dikutip dalam Durianto,  Sugiarto,  Sitinjak  (2001),  dimensi percieved  quality dibagi    menjadi  7  :  Kinerja, pelayanan,  ketahanan,  keandalan,  karakteristik produk, kesesuaian dengan spesifikasi, dan hasil. Zeithaml    (1988)  Persepsi  kualitas  bukanlah kualitas  yang  sebenarnya  dari  produk  tetapi konsumen " evaluasi subyektif dari produk.

## Brand Salience
Berhubungan  dengan  aspek  kesadaran  dari pelanggan  terhadap  sebuah  merek. Brand salience adalah  tingkatan  dimana  sebuah  merek di pikirkan dan di perhatikan pada saat seseorang pelanggan  dalam  sebuah  situasi  beli  (Daye, 2010),  Selanjut  menurut  Lans  (2008),  bahwa brand  salience  mewakili  sebuah  visualisasi merek  dari  para  pesaingnya  dan  merupakan  titik penting  sebuah  pembelian  oleh  konsumen berdasarkan persepsi fitur produk dan memberikan  pengaruh  penting  pencaharian kinerja sebuah merek produk.
Brand Images (Citra Merek) Aaker  (1991) Brand  image adalah  segala sesuatu  terkait  dalam  memori  untuk  sebuah merek.  Anderson,  (1983)  sebagai  diusulkan dalam model memori jaringan asosiatif, di mana memori  terdiri  dari  kode  dan  link.  Leone  et  al (2006.) Brand  image juga  dapat  didefinisikan sebagai persepsi dari sebuah organisasi tercermin dalam  asosiasi  diadakan  di  memori  konsumen Banyak  studi destination  brand  images telah memberikan pertimbangan kepada Tempat tujuan Dimenssion  Images (Im  et  al,  2012;.  Pike  et  al 2010;  Gartner  dan  Ruzzier,  2010;  Boo  et  al, 2009).

## Consumer Based Brand Equity (CBBE)
(Hoeffler,  2002;  Keller,  2001;  Rao,  2004; Aaker, 2001) Membangun sebuah merek menjadi sebuah  prioritas  pemasaran  untuk  banyak organisasi. (Leone, 2006) Consumer based brand equity dan brand  equity menjadi  dua  hal  paling penting  untuk  para  peneliti  dan  praktisi pemasaran.Semakin  jelas  terlihat  bahwa  fokus utama  penelitian  tentang consumer-based  brand equity dan brand  equity akan  berakhir  pada konsumen,  untuk  itu  dibutuhkan  penelitian  demi memahami  perspektif  dari  konsumen.  Keller (1993) consumer  based  brand  equity  (CBBE) sebagai efek berbeda dari pemahaman konsumen atas  sebuah  merek  sebagai  akibat  dari  aktivitas pemasaran sebuah merek.
  2 1 , 0 344 . 139 1 139.344
  n
Gambar 1 : Kerangka Konseptual Penelitian CBBE Dimension
Hipotesis Penelitian
Tabel 1
Hipotesis 1 : Merek salience  akan memiliki pengaruh positif pada persepsi kualitas. Hipotesis 2 : Persepsi kualitas akan memiliki pengaruh positif terhadap  loyalitas  merek. Hipotesis 3 : Merek salience  akan memiliki pengaruh positif terhadap loyalitas  merek Hipotesis 4 : Persepsi kualitas memediasikan hubungan  antara merek salience dengan loyalitas merk Hipotesis 5 : Merek salience  akan memiliki   pengaruh positif pada citra merek Hipotesis 6 : Citra merek akan memiliki pengaruh positif terhadap lolyalitas merek Hipotesis 7 : Citra merek memediasikan hubungan antara merek salience dengan loyalitas merek

## METODE PENELITIAN
Objek  penelitian  ini  dilakukan  terhadap wisatawan  domestik  Nusantara  Pada  Pariwisata Provinsi  Aceh tepatnya dilakukan lokasi penelitian di Kota Sabang.
P opulasi  adalah    gabungan  dari  seluruh elemen yang berbentuk peristiwa, hal atau orang yang  memiliki  karakteristik  yang  serupa  yang menjadi  pusat  perhatian  seorang  peneliti  karena itu dipandang sebagai sebuah semesta penelitian,Ferdinand  (2006).  Populasi  dalam penelitian  ini  adalah  wisatawan  nusantara  yang berkunjung    ke  sabang,  yang    jumlahnya  sangat banyak (tersebar dan sulit diketahui secara pasti).
Oleh  karena  besarnya  populasi  maka  dilakukan pengambilan sampel untuk penelitian ini   adalah 139.344 wisatawan. Data ini tercatat pada Dinas Kebudayaan dan Pariwisata Sabang Tahun 2013.
Sampel  merupakan  bagian  dari  jumlah populasi  yang  memiliki  karakteristik  yang  sama dari  populasi  tersebut,Sugiyono  (2011  :  81)  dan pengambilan sampel dilakukan dengan menggunakan  teknik  sampling  aksidental  yaitu ‖teknik penentuan sampel berdasarkan kebetulan bagi siapa saja yang bertemu dengan peneliti dan dianggap  cocok  sebagai  untuk  dijadikan  sumber data Untuk ukuran pendekatan sampel digunakan rumus Slovin (Umar, 2003:146) sebagai berikut:
2 1 Ne N n  
Dimana : n =  Ukuran sampel N  = Ukuran populasi e   = Tingkat kesalahan
Dengan  mensubtitusikan  ukuran  populasi  139.344  orang  ke  dalam  persamaan  di  atas,  maka diperoleh ukuran sampel :
394 . 1 344 . 139  = 99.95 (dibulatkan menjadi 99 orang)
Loyalitas Merek Citra Merek(M2) Merek Salience (X) Persepsi Kualitas (M1)
Metode  pengumpulan  data  pada  penelitian ini digunakan metode pengumpulan data dengan metode angket yaitu merupakan teknik pengumpulan  data  yang  di  lakukan  dengan  cara membagikan  kuesioner  kepada  wisatawan  yang telah  ditentukan  yaitu  konsumen/pengunjung pariwisata Kota  Sabang  agar  wisatawan  tersebut memberikan  jawabannya.  Adapun  sumber  data
yang di gunakan dalam penelitian ini terdiri dari data primer yaitu daftar pertanyaan (quisioner ).

## Definisi Opersional Variabel
Adapun  definisi  dari  operasional  variabel yang dinyatakan dalam konstruk-konstruk dalam penelitian ini adalah sebagai berikut :
Tabel 2 NO Variabel Definisi Indikator 1 Loyalitas Merek Tjahyadi, (2006) Loyalitas merek  merupakan  suatu  kondisi dimana  konsumen  memiliki  sikap yang positif terhadap merek, memiliki komitmen terhadap merek, dan memiliki kecenderungan  untuk  meneruskan pembeliannya  di  masa  yang  akan datang. 1. Senang akan objek wisatanya. 2. Merekomendasikan objek wisata 3. Kembali  mengunjungiobjek wisata 4. Objek  wisata  dengan  banyak kelebihannya. 2 Persepsi Kualitas Merek Zeithaml dalam Harianto (2006) menyatakan bahwa perceived quality atau persepsi kualitas adalah komponen dari nilai merek oleh karena itu persepsi qualities yang tinggi akan mendorong konsumen untuk lebih memilih merek tersebut dibandingkan dengan merek pesaing 1. Akomodasi berkualitas. 2. Tingkat kenyamanan jasa.
3. Tingkat keamanan
4. Infratrustur. 3 Citra Merek Kotler (2006: 266), citra merek adalah penglihatan dan kepercayaan yang terpendam di benak konsumen, sebagai cerminan asosiasi yang tertahan di ingatan konsumen. 1. Tidak  bisa  melupakan  objek wisata. 2. Objek wisata yang terkenal.
3. Persepsi positif wisatawan.
4. Percaya  pendapat  wisatawan lain. 4 Merek Salience Keller (2008), berhubungan dengan aspek kesadaran dari pelanggan terhadap sebuah merek bangkit dalam situasi atau keaadan yang bermacam- macam . seberapa tinggi merek tersebut dalam benak utama pelanggan dan mudah nya di ingat dan dikenali. 1. Berwisata karena sudah mengetahui objek wisata ini. 2. Objek  wisata  tempat  ini banyak dibicarakan. 3. Keinginan berwisata hanya ingat ke objek ini. 4. Keinginan berwisata objek ini karena iklan media.

## Uji Validitas
Uji  validitas  dipergunakan  untuk  mengukur sah atau valid tidaknya suatu kuesioner (Ghozali, 2005).  Suatu  kuesioner  dikatakan  valid  jika pertanyaan  pada  kuesioner  mampu  untuk mengungkapkan  sesuatu  yang  akan  diukur  oleh kuesioner tersebut.
Uji Reliabilitas Pengujian keandalan ditujukan untuk menguji  sejauh  mana  hasil  pengukuran  dapat dipercaya.  Tinggi  dan  rendahnya  keandalan digambarkan melalui koefisien reliabilitas dalam suatu angka tertentu. Dalam pengujian keandalan ini  digunakan  tes  konsistensi  internal  yaitu sistem  pengujian  terhadap  kelompok  tertentu,
kemudian dihitung skornya dan diuji konsistensinya  terhadap  berbagai  item  yang  ada dalam  kelompok  tersebut.  Menurut  Nunnaly dalam  Ghazali  (2005:42)  menyatakan  bahwa koefisien yang dapat diterima > 0,60.

## Analisis Regresi Berganda
Analisis  regresi  berganda  digunakan  untuk
mengetahui  seberapa  besar  pengaruh  variabel bebas,  yaitu  :  salience  merek  (X 1 ),  persepsi kualitas  (X 2 ),  citra  merek  (X 3 ),  dan  loyalitas merek  (Y).  Adapun  bentuk  persamaan  regresi linier berganda yang digunakan dalam penelitian ini sebagai berikut :
Y = a+b 1 X 1 +b 2 X 2 +b 3 X 3 +e
Keterangan : A = Konstanta Y = Loyalitas merek b 1 +b 2 +b 3 = Koefisien regresi X 1 = Salience merek X 2 = Persepsi kualitas X 3 = Citra merek e = Kesalahan penggunaan
Analisis Efek Mediasi Peneliti mengandalkan uji signifikan hubungan X
Y  (1)  menilai  apakah  ada efek  total  yang  signifikan dan  dengan  demikian  memutuskan  apakah layak  untuk  di  lanjutkan  dengan  memeriksa  efek  tidak  langsung,  dan  (2)  menilai  pentingnya  kelengkapan  mediasi  yang  diamati.  Konsisten  dengan  perspektif  yanag  muncul  (Hayes,  2009; MacKinnon et al, 2002;. Shrout & Bolger, 2002; Zhao et al, 2010), persyaratan bahwa total efek X Y hadir sebelum menilai mediasi.
Script  makro  ini  memudahkan  untuk menjalankan  model  mediasi.  Hasil  script  ini memberikan semua koefesien regresi sebagaimana yang disajikan dengan menggunakan  proses  manual.  Uji  bootstrap signifikan secara statistik jika kedua LL95CI dan UL95CI  memiliki  tanda  yang  sama  (baik  positif atau  keduanya  negatif).  Dalam  hal  ini  pengaruh dinyatakan  secara  statistik  signifikan  pada  0,05 dan  uji  bootstrap  adalah  signifikan  secara statistik  (dibawah  batas  =  0,05).  (preacher  & Hayes, 2004, 2008; Mac Kinnon,1998).

## Hasil Penelitian Uji Validitas
Uji  validitas  dipergunakan  untuk  mengukur sah atau valid tidaknya suatu kuesioner (Ghozali,
2005).  Suatu  kuesioner  dikatakan  valid  jika pertanyaan  pada  kuesioner  mampu  untuk mengungkapkan  sesuatu  yang  akan  diukur  oleh kuesioner  tersebut‖  Menurut  Sugiono  (2005), ―Jika nilai validitas setiap pertanyaan lebih besar dari  nilai  koefesien  (r)  0,30  maka  butir pertanyaan  dianggap  sudah  valid‖.  Dari  hasil tampilan  output  SPSS  terlihat  bahwa  korelasi antara  masing-masing  variabel  terhadap  total konstruk  menunjukkan  hasil  yang  signifikan. Jadi  dapat  di  simpulkan  bahwa  masing-masing variabel penelitian adalah valid.

## Uji Reliabilitas
Untuk  menilai  kehandalan  kuisioner  yang digunakan, maka dalam penelitian ini menggunakan Uji Reliabilitas berdasarkan Cronbach  Alpha yang  lazim  digunakan  untuk pengujian kuisioner. Analisis ini digunakan untuk menafsirkan  korelasi  antara  skala  yang  dibuat dengan  skala  variabel  yang  ada.  Menurut Nunnaly  dalam  Ghazali  (2005  :  42)  bahwa koefisien yang dapat diterima di atas 0,60.
Tabel 3 Variabel Cronbach's Alpha N of Items Kesimpulan Loyalits Merek .709 4 Reliabel Persepsi Kualitas .868 4 Reliabel Citra Merek .709 4 Reliabel Merek Salience .821 4 Reliabel
Hipotesis 1 : Merek salience akan memiliki pengaruh positif pada persepsi kualitas.
Tabel. 4 Model Unstandardized Coefficients Standardize d Coefficients t Sig. B Std. Error Beta 1 (Constant) 6.522 1.616 4.037 .000 Merek Salience R R  Square Adjust R Square Sig. F 0.545 0.482 0.232 0.225 .000 .101 .482 5.421 .000
Sumber : Data primer diolah 2014
Dari  Tabel  di  atas  menunjukkan  nilai korelasi  (R)  sebesar  0,482  artinya  terdapat hubungan  sedang  antara  variabel  independen (merek salience) dengan persepsi kualitas dengan persentase  48,2%.  Semakin  tinggi  derajat  merek
salience,  maka  semakin  tinggi  persepsi  kualitas. Hasil  koefisien  determinasi  (  R 2 )  sebesar  0,232 artinya variabel  dari  persepsi  kualitas  dapat dijelaskan  oleh  variabel  merek  salience  sebesar 23,2% . Hipotesis 2 : Persepsi kualitas akan memiliki pengaruh positif pada loyalitas merek. Tabel 1.5 Model Unstandardized Coefficients Standardize d Coefficients T Sig. B Std. Error Beta 1 (Constant) 7.400 1.187 6.236 .000 Persepsi kualitas R R  Square Adjust R Square Sig. F 0,563 0,597 0,357 0,350 0.000 .077 .597 7.336 .000
Sumber : Data primer diolah 2014
Dari Tabel  di  atas  menunjukkan  nilai  korelasi (R)  sebesar  0,597  artinya  terdapat  hubungan sedang  antara  variabel  independen  (persepsi kualitas) dengan loyalitas merek dengan persentase  5,97%.  Semakin  tinggi  derajat
persepsi  kualitas,  maka  semakin  tinggi  loyalitas merek. Hasil koefisien determinasi ( R 2 ) sebesar 0,357 artinya variabel dari loyalitas merek dapat dijelaskan oleh variabel persepsi kualitas sebesar 5,97%.
Hipotesis 3 : Merek saliance akan memiliki pengaruh positif pada loyalitas   merek. ` Tabel 5.13 Model Unstandardized Coefficients Standardize d Coefficients T Sig. B Std. Error Beta 1 (Constant) 6.762 1.459 4.636 .000 Merek Salience R R  Square Adjust R Square Sig. F 0,579 0,544 0,295 0,288 0.000 .091 .544 6.378 .000
Dari  Tabel  di  atas  menunjukkan  nilai korelasi  (R)  sebesar  0,544  artinya  terdapat hubungan  sedang  antara  variabel  independen (merek  salience)  dengan  loyalitas  merek  dengan persentase  54,4%.  Semakin  tinggi  derajat  merek salience,  maka  semakin  tinggi  loyalitas  merek. Hasil  koefisien  determinasi  (  R 2 )  sebesar  0,232 artinya variabel  dari  persepsi  kualitas  dapat dijelaskan  oleh  variabel  merek  salience  sebesar 54,4%.
Hipotesis  4  :  Persepsi  kualitas  memediasikan hubungan  antara merek salience dengan
loyalitas  merek
Analisa effek mediasi atau tidak langsung  ( indirect  effect )  dilakukan  dengan bantuan  scrip  dari  Preacher  dan  Hayes  (2008) dengan  menggunakan  program  SPPS (Statistical Package  for  Social  Science). Berikut  hasil  dari analisis mediasi untuk masing-masing variable.
Pengaruh  mediasi  variabel  persepsi  kualitas diantara  hubungan  tersebut  terlihat  pada  gambar di bawah ini : 0,545 0,354 0,579 -----------------0,411-------------------
Gambar  : Persepsi kualitas memediasi hubungan antara merek salience terhadap loyalitas merek
Berdasarkan Baron dan Kenny (1986), maka dapat  disimpulkan  bahwa  hipotesis  mediasi mendukung, maka dalam hal ini kualitas persepsi kualitas  memiliki  peran  penting  sebagai  mediasi parsial  atau partially  mediation .  Kemudian  atas dasar  perhitungan  diatas,  maka  hipotesis  nol ditolak  dengan  demikian  hipotesis  (H4)  yaitu ―Persepsi  kualitas  memediasi  hubungan  antara merek  salience  terhadap  loyalitas  merek‖dapat diterima  dan  berkesimpulan  bahwa  koefisien merek  salience  dan  loyalitas  merek  pada  wisata
bahari  di  Kota  Sabang  berpengaruh  secara signifikan  pada  tingkat  ,0000.  Persepsi  kualitas mampu  memediasi  hubungan  antara  merek salience  dengan  loyalitas  merek.  Pada  uji boostrap  signifikan  secara  statistik  jika  kedua LL95CI  (sebesar  0,1039)  dan  UL95CI  (sebesar 0,3449)  memiliki  tanda  yang  sama  (positif  atau keduanya  negatif),  dalam  hal  ini  pengaruh dinyatakan  secara  statistik  signifikan  pada ,0003<0,05  jadi  uji  bootsrap  adalah  signifikan secara statistik (dibawah batas = 0,05).
Hipotesis 5 : Merek saliance akan memiliki pengaruh positif pada citra merek.
Tabel 1.6 Model Unstandardized Coefficients
Standardized
Coefficients t Sig. B Std. Error Beta 1 (Constant) 7.607 1.071 7.103 .000 Citra Merek R R  Square Adjust R Square Sig. F 0,432 0,550 0,302 0,295 0.000 .067 .550 6.479 .000
Sumber : Data primer diolah 2014
Dari  Tabel  di  atas  menunjukkan  nilai korelasi  (R)  sebesar  0,550  artinya  terdapat hubungan  sedang  antara  variabel  independen (merek  salience)  dengan  citra  merek  dengan persentase  55,0%.  Semakin  tinggi  derajat  merek
salience, maka semakin tinggi citra merek. Hasil koefisien determinasi ( R 2 ) sebesar 0,550 artinya variabel  dari  citra  merek  dapat  dijelaskan  oleh variabel merek salience sebesar 55,0%.
Merek salience (X) Persepsi Kualitas (M1) Loyalitas Merek (Y)
Hipotesis 6 : Citra merek akan memiliki pengaruh positif pada Loyalitas Merek Tabel 1.7
Model Unstandardized Coefficients
Standardized
Coefficients t Sig. B Std. Error Beta 1 (Constant) 6.568 1.766 3.720 .000 Merek Salience R R  Square Adjust R Square Sig. F 0,648 0,478 0,229 0,221 0,000 .121 .478 5.361 .000
Sumber : Data primer diolah 2014
Dari  Tabel  5.16  di  atas  menunjukkan  nilai korelasi  (R)  sebesar  0,478  artinya  terdapat hubungan  sedang  antara  variabel  independen (Citra  merek)  dengan  loyalitas  merek  dengan persentase  47,8%.  Semakin  tinggi  derajat  citra merek,  maka  semakin  tinggi  loyalitas  merek. Hasil  koefisien  determinasi  (  R 2 )  sebesar  0,229 artinya variabel  dari  loyalitas  merek  dapat dijelaskan  oleh  variabel  citra  merek  sebesar
47,8% .
Hipotesis  7  :  Citra  merek  memediasikan hubungan  antara  merek  salience    dengan loyalitas merek
Pengaruh  mediasi  variabel  citra  merek diantara hubungan tersebut terlihat pada Gambar dibawah ini :
0.579 ----------------0.348------------------ 0,432 0,648
Gambar  :  Citra  merek  memediasi  hubungan antara merek salience terhadap  loyalitas merek
Kemudian  Atas  dasar  perhitungan  diatas, maka  hipotesis  nol  ditolak  dengan  demikian hipotesis  (H7)  yaitu  ―citra  merek  memediasi hubungan  antara  merek  salience  terhadap loyalitas merek‖ maka dengan dapat diterima dan berkesimpulan  bahwa  koefisien  merek  salience dan  loyalitas  merek  pada  wisata  bahari  di  Kota Sabang  berpengaruh  secara  signifikan  pada tingkat  ,0010.  Citra  merek  mampu  memediasi hubungan antara merek salience dengan loyalitas merek.  Pada  uji  boostrap  signifikan  secara statistik jika kedua LL95CI (sebesar 0,0267) dan UL95CI  (sebesar  0,2743)  memiliki  tanda  yang sama  (positif  atau  keduanya  negatif),  dalam  hal ini pengaruh dinyatakan secara statistik signifikan  pada    ,0172<0,05  jadi  uji  bootsrap adalah  signifikan  secara  statistik  (dibawah  batas = 0,05).

## Kesimpulan
Berdasarkan  hasil  analisis  deskripsi  dapat diketahui tanggapan responden mengenai Customer  Based  Brand  Equity pada  pariwisata bahari di Kota Sabang yang di tinjau dari merek loyalitas,  merek  salience,  persepsi  kualitas,  dan citra  merek  mendapat  respon  yang  sangat  baik. Maka  dapat  di  kemukakan  beberapa  kesimpulan penelitian sebagai berikut:
1. Merek  saliance  berpengaruh  positif  dan signifikan  terhadap  persepsi  kualitas    pada pariwisata  bahari  di  kota  sabang  dengan hasil  koefisien  determinasi  (R 2 )  sebesar 0,232 artinya variabel dari persepsi kualitas dapat  dijelaskan  oleh  variabel  merek salience  sebesar  23,2%    dengan  probalitas 0,000  atau  dengan  kata  lain  semakin  baik merek saliance maka semakin baik persepsi kualitas terhadap wisatawan untuk
Merek Salience(X)
Citra Merek (M2)
Loyalitas Merek (Y)
berkunjung  ke  pariwisata  bahari  di  kota Sabang.
2. Persepsi  kualitas  berpengaruh  positif  dan signifikan  terhadap  loyalitas  merek      pada pariwisata  bahari  di  kota  sabang  dengan hasil  koefisien  determinasi  (R 2 )  sebesar 0,357  artinya variabel  dari  loyalitas  merek dapat  dijelaskan  oleh  variabel  persepsi kualitas  sebesar  3,57%    dengan  probalitas 0,000  atau  dengan  kata  lain  semakin  baik persepsi  kualitas    maka  semakin  bagus loyalitas  merek    terhadap  wisatawan  untuk berkunjung  ke  pariwisata  bahari  di  kota Sabang.
3. Merek  saliance  berpengaruh  positif  dan signifikan  terhadap  loyalitas  merek  pada pariwisata  bahari  di  kota  sabang  dengan hasil  koefisien  determinasi  (R 2 )  sebesar 0,232 artinya variabel dari persepsi kualitas dapat  dijelaskan  oleh  variabel  merek salience  sebesar  54,4%    dengan  probalitas 0,000  atau  dengan  kata  lain  semakin  baik merek  saliance  maka  semakin  bagus loyalitas  merek    terhadap  wisatawan  untuk berkunjung  ke  pariwisata  bahari  di  kota Sabang.
4. Persepsi  kualitas  memediasikan  hubungan antara  merek  salience  dengan  loyalitas merek    pada  industri  pariwisata  bahari  di kota  sabang.  Dalam  meningkatkan  loyalitas merek,  merek  salince  terlebih  dahulu meningkatkan  persepsi  kualitas  sebelum meningkatkan loyalitas merek. Dengan hasil uji direct  effect menunjukkan  merek salience  berpengaruh  signifikan  terhadap loyalitas  merek  dengan  p  <  0,05  (0,003). Sedangkan  hasil  uji  sesudah  memasukkan variabel mediasi ( indirect effect )
menunjukkan  pengaruh  yang  signifikan antara  merek  salience  terhadap  loyalitas merek, bahkan koefisien mengalami peningkatan  sesudah  dimediasi  dengan persepsi  kualitas  dari  0,579  menjadi  0,411. Dari  hasil  di  atas  disimpulkan  bahwa hipotesis mediasional terdukung. Dalam hal ini persepsi kualitas memiliki peran sebagai mediasi parsial atau partially mediation .
5. Merek  saliance  berpengaruh  positif  dan signifikan  terhadap  citra  merek    pada pariwisata  bahari  di  kota  sabang  dengan hasil  koefisien  determinasi  (  R 2 )  sebesar 0,550  artinya variabel  dari  citra  merek dapat  dijelaskan  oleh  variabel  merek salience  sebesar  55,0%    dengan  probalitas
0,000  atau  dengan  kata  lain  semakin  baik merek  saliance  maka  semakin  bagus  citra merek terhadap wisatawan untuk berkunjung  ke  pariwisata  bahari  di  kota Sabang.
6. Citra  merek  berpengaruh  positif  dan signifikan  terhadap  loyalitas  merek      pada pariwisata  bahari  di  kota  sabang  dengan Hasil  koefisien  determinasi  (R 2 )  sebesar
0,229  artinya variabel  dari  loyalitas  merek dapat  dijelaskan  oleh  variabel  citra  merek sebesar 47,8%  dengan probalitas 0,000 atau dengan  kata  lain  semakin  baik  citra  merek maka  semakin  bagus  loyalitas  merek terhadap  wisatawan  untuk  berkunjung  ke pariwisata bahari di kota Sabang.
7. Citra  merek    memediasikan  hubungan antara  merek  salience  dengan  loyalitas merek    pada  industri  pariwisata  bahari  di kota  sabang.  Dalam  meningkatkan  loyalitas merek,  merek  salience  terlebih  dahulu meningkatkan citra merek sebelum meningkatkan loyalitas merek. Dengan hasil uji direct  effect menunjukkan  merek salience  berpengaruh  signifikan  terhadap loyalitas  merek  dengan  p  <  0,05  (0,172). Sedangkan  hasil  uji  sesudah  memasukkan variabel mediasi ( indirect effect )
menunjukkan  pengaruh  yang  signifikan antara  merek  salience  terhadap  loyalitas merek, bahkan koefisien mengalami peningkatan sesudah dimediasi dengan citra merek  dari  0,579  menjadi  0,348.  Dari  hasil di  atas  disimpulkan  bahwa  hipotesis mediasional  terdukung.  Dalam  hal  ini  citra merek  memiliki  peran  sebagai  mediasi parsial atau partially mediation .

## Saran
Hasil  penelitian  ini  menunjukkan  adanya pengaruh customer  based  brand  equity terhadap industri pariwisata bahari di kota Sabang, dengan kata  lain customer  based  brand  equity telah memberikan  pengaruh  kepada  wisatawan  untuk kembali  menikmati  keindahan  wisata  bahari  di kota Sabang. Oleh karena demikian hendaknya di pertahankan  dan  terus  di  tingkatkan  dengan berbagai program.
Disamping  itu,  penelitian  ini  menyarankan kepada  pemerintah  untuk  dapat  meningkatkan pengembangan  infrastruktur  seperti,  akomodasi yang  memadai,  kemamanan  serta  transpostasi dan sebagainya yang dapat mendukung kemajuan pariwisata bahari sabang akan lebih baik.

## DAFTAR PUSTAKA
Aaker  David  A,  1997. Manajemen  Brand Equity . Mitra Utama, Jakarta
_________.  (1991)., Managing  Brand  Equity, Capitalyzing on the Value of a   Brand Name , The Free Press:New York. American Marketing Association (1960) Marketing Definitions: A Glossory
Marketing Terms.
Blain,  C.,  Levy,  S.,  &  Ritchie,  JRB.  2005.
Destination  branding:  Insights  and practices from destination management  organization. Journal  of
Travel Research . vol. 43, no. 4, pp. 328- 338.
Durianto,  D,  Sugiarto  dan  T.  Sitinjak.  2001. Strategi  menaklukan  Pasar  Melalui Riset Ekuitas
Perilaku Merek. PT.Gramedia Pustaka, Jakarta.
Dinas  Kebudayaan  dan  Pariwisata  Kota  Sabang.
2003. Bidang kepariwisataan Kota  Sabang.  Dinas  Kebudayaan  dan Pariwisata Kota Sabang.
Heriyana,  2003.  Pengaruh  Kualitas  Pelayanan Terhadap Kepuasan Wisatawan di Daerah  Tujuan  Wisata  Pantai  Iboih Sabang  Nanggroe  Aceh  Darussalam.
(Tesis).  Fakultas  Ekonomi,  Universitas Sumatera Utara, Medan. Kotler,Philip.2000. Marketing  Mangement.
Mileniium-ed. Prentice-Hall
International,  INC,  Englewood  Cliffs,
NewJersey  Melalui  Riset  Ekuitas  dan
Perilaku  Merek, PT.Gramedia  Pustaka Utama, Jakarta.
Konecnik,  M.,  and  Gartner,  W.C.  (2007),
“Customer-based brand equity for a destination”, Annals  of  Tourism  Research ,  Vol. 34 No.2, pp. 400-421.
Leone,  R.  V.,  Reo,  K.  Keller,  A.  Luo,  L. Macalister,  and  R.Sirivastuara,  R  (2006), 'Linking  Brand  equityto  Customer Equity' .  Journal  of  Service  Research,
9(2) pp. 125-138.
Lamb,  Hair,  Mc.  Daniel  (2001) Pemasaran (Terjemahan) Salemba Empat, Jakarta.
Pike,  S.,  Bianchi,  C.,  Kerr,  G.,  Patti,  C.  (2010).
Consumer-based brand equity for Australia  as  a  long-haul  tourism destination  in  an  emerging  market. İnternational Marketing review, Vol. 27, No. 4, pp.434-449. 67 Tjiptono  Fandi.(2005). Brand  Management  & Strategy. Penerbit ANDI, Yogyakarta.
Website : http://www.ayipbali.com/2007/06/21/destination- branding-place-branding-dimana- branding-bali-berada/ http://wol.jw.org/id/wol/d/r25/lp- in/102002084#h=7:0- 7:574.(sedarlah,2002, p.8-12), http://wisata.kompasiana.com/jalan- jalan/2013/07/13/posisi-industri- pariwisata-indonesai-di-mata-dunia- 576536.html