## Jurnal Kajian Informasi & Perpustakaan Vol. 6, No. 1 (Juni 2018) 29-42 ISSN 2303-2677 (Print) ISSN 2540-9239 (Online)

## Prinsip pustakawan dalam seleksi bahan pustaka di Perpustakaan Sekolah Menengah Kejuruan 1 Pacitan

## Ardhina Pratiwi
Program Studi Ilmu Perpustakaan dan Informasi UIN Sunan Kalijaga Jl. Marsda Adisucipto, Depok, Sleman, Daerah Istimewa Yogyakarta 55281 E-mail : ardhinapratiwi1@gmail.com
Received: December 2017; Accepted: June 2018; Published: June 2018

## Abstract
Selection of library materials is an important activity which aims to determine the selection of library materials based on characteristics and needs of users. Library selection activities are conducted by professional librarians who have the ability to develop collections. Due to the importance of library materials selection activities, the researcher conducted a study  at  the Sekolah  Menengah  Kejuruan 1  Pacitan  Library.  This  study  aimed  to  describe  the  principles  of  the librarian in the library material selection process at the library of Sekolah Menengah Kejuruan 1 Pacitan. The study used the descriptive qualitative method, with sampling using the purposive sampling technique to the librarian and non-librarian at the Sekolah Menengah Kejuruan 1 Pacitan Library. The data collection technique in this study used the  semi-structured  interview  instruments.  The  researcher  used  the  scope  of  library  material  selection  principles consisting of the traditionalist, liberal and pluralistic view. According to the liberal view; the study results showed that librarians were not able to market the library through the approach to students. To the traditionalist view, the main principle in meeting the needs of students was based on the quality of library materials. While the pluralistic view suggested that most students were not satisfied with the literature available at the Sekolah Menengah Kejuruan 1 Pacitan Library. Based on that, the Sekolah Menengah Kejuruan 1 Pacitan Library has applied the traditionalist principles which can be seen from the quality of library materials that will be accessible to the students.
Keywords: Library material selection; School library; Selection policy

## Abstrak
Seleksi  bahan  pustaka  merupakan  kegiatan  penting  di  perpustakaan  yang  bertujuan  untuk  menentukan bahan  pustaka  yang  akan  dipilih  berdasaran  karakteristik  dan  kebutuhan  pengguna.  Kegiatan  seleksi bahan pustaka di perpustakaan dilakukan pustakawan yang profesional dan memiliki kemampuan dalam pengembangan koleksi. Untuk itu, melihat pentingnya kegiatan seleksi bahan pustaka, peneliti melakukan penelitian  di  Perpustakaan Sekolah Menengah  Kejuruan 1  Pacitan.  Penelitian  ini  bertujuan  untuk menggambarkan  prinsip  pustakawan  dalam  proses  seleksi  bahan  pustaka  di  Perpustakaan Sekolah Menengah Kejuruan 1 Pacitan. Metode yang digunakan deskriptif kualitatif, dengan pengambilan sampel menggunakan purposive  sampling pada pustakawan  dan non  pustakawan  di  Perpustakaan Sekolah Menengah Kejuruan 1 Pacitan yang berjumlah tiga orang. Teknik  pengumpulan data dalam penelitian ini menggunakan instrumen wawancara semi terstruktur. Dalam penelitian ini peneliti menggunakan ruang lingkup  prinsip  seleksi  bahan  pustaka  yang  terdiri  dari  pandangan  tradisionalis,  pandangan  liberal  dan pandangan  pluralistik. Hasil  dalam  penelitian  ini,  dalam  pandangan liberal, menunjukkan  bahwa pustakawan belum dapat memasarkan perpustakaan melalui pendekatan pada siswa. Dalam pandangan tradisionalis, menjadi  prinsip  utama  dalam  memenuhi kebutuhan siswa  berdasarkan  kualitas  bahan pustaka. Pandangan pluralistik, menunjukkan bahwa kebanyakan siswa belum merasa puas dengan bahan pustaka  yang  tersedia  di  Perpustakaan Sekolah  Menengah  Kejuruan 1  Pacitan. Berdasarkan  hal  itu, Perpustakaan Sekolah Menengah Kejuruan 1 Pacitan telah menerapkan prinsip tradisionalis terlihat dari kualitas bahan pustaka yang akan dilayankan pada siswa.
Kata Kunci: Seleksi bahan pustaka; Perpustakaan  sekolah; Kebijakan seleksi.

## PENDAHULUAN
Seleksi  bahan  pustaka  merujuk pada  kemampuan  pustakawan  dalam menentukan  bahan  pustaka  yang  akan dipilih  berdasarkan  karakteristik  dan subjek  koleksi  yang  akan  dipublikasikan. Dapat  dipahami  bahwa  dalam  pengem- bangan  koleksi,  salah  satu  bagian  yang sangat  penting  adalah  proses  seleksi. Seleksi bahan  pustaka  juga  diartikan kegiatan penting yang dilakukan dengan cara  menganalisis dan  mengevaluasi dokumen  untuk  memenuhi kebutuhan pengguna (Kumar, 2014).
Seleksi  bahan  pustaka  tidak  akan berjalan  lancar  jika  tidak  dilakukan pustakawan  yang  profesional  dan memiliki kemampuan dalam pengembangan  koleksi. Agar kebutuhan informasi  dan  proses  seleksi  bahan pustaka dapat terpenuhi, maka pustakawan perlu aktif untuk mengetahui kebutuhan pengguna, memberikan fasilitas  yang  diperlukan pengguna, dan menyediakan informasi  yang  diinginkan pengguna. Semua  itu  dapat  pustakawan layani jika  tersedia kebijakan  tertulis tentang kebjikan  seleksi dari  lembaga penaungnya.  Kebijakan  tertulis  ini  akan menjadi  kontribusi bagi perpustakaan di masa mendatang, sebab salah satu tujuan kebijakan tertulis sebagai proses identifikasi  seluruh  sumber  informasi yang akan ditambahkan pada perpustakaan (Yulia,  2014). Artinya pustakawan  akan  melakukan  identifikasi seluruh  koleksi    bahan  pustaka  sebelum bahan  pustaka  tersebut  dipublikasikan untuk memenuhi kebutuhan pengguna.
Berbicara mengenai masalah  ke- bijakan maka tidak lengkap tanpa adanya proses  seleksi.  Mengingat  seleksi  adalah bagian dari kebijakan perpustakaan  yang
digunakan  untuk  menentukan  koleksi yang  diperlukan pustakawan saat memilih bahan pustaka untuk pengguna. Pustakawan  sebagai  pengolah bahan pustaka perlu mengidentifikasi  dan mengevaluasi bahan pustaka dengan cara memilih  dan  menyesuaikan bahan pustaka berdasarkan karakteristik kebutuhan  pengguna. Hal  ini dilakukan supaya proses  klasifikasi dan penentuan subjek ketika  seleksi  bahan  pustaka akan menjadi  tertata  dan  lebih  mudah  untuk ditemukan.
Hal yang perlu diperhatikan untuk melakukan  seleksi yaitu perlu tersedia buku  panduan  yang  berisi  ketentuan untuk diacu oleh pustakawan. Tugas dan tujuan ketentuan  ini  digunakan  untuk mempertimbangkan pemilihan  bahan pustaka, penentuan harga,  persetujuan dan  penolakan jika  bahan  pustaka  yang akan  dilanggan  tidak  memenuhi  kriteria. Proses ini penting diperhatikan pustakawan dalam menentukan kebijakan untuk  menyediakan  koleksi  yang  sesuai kebutuhan  pengguna  secara  optimal. (Junita, 2017).
Seleksi  bahan  pustaka  merupakan kegiatan  penting  yang  perlu  dilakukan karena  berhubungan  dengan  kualitas perpustakaan.  Perpustakaan    tidak  akan berkembang apabila koleksi yang tersedia tidak sesuai dengan kebutuhan pengguna. Pada  dasarnya  manajemen perpustakaan    yang  diatur  dengan  baik, seperti  penyediaan  koleksi  akan  berdam- pak  terhadap  kualitas  layanan  per- pustakaan (Rahadian,  Rohanda, & Anwar, 2014).
Mengingat  seleksi  bahan  pustaka sangat  penting,  ada  beberapa  penelitian yang  telah  dilakukan oleh  peneliti  ter- dahulu. Pertama, dalam Mandey, Golung,
and Paputungan  (2015), menunjukkan bahwa seleksi bahan pustaka menjadi ba- gian  penting  dalam  pengembangan koleksi. Proses  seleksi  digunakan  untuk mememastikan  bahwa  kebutuhan  infor- masi pengguna akan terpenuhi secara ce- pat dan tepat guna dengan memanfaatkan sumber-sumber informasi.
Kedua, dari Hannabus  (2009) menyatakan bahwa  aspek  penting  dalam seleksi bahan  pustaka adalah mengenai kebijakan pengembangan koleksi. Pustakawan perlu memastikan kebutuhan informasi  secara  tepat  waktu dan ekonomis saat menggunakan sumber- sumber  informasi  sesuai  kebijakan pengembangan  koleksi.  Ketiga, dalam Ratnaningsih  (2010) menyatakan bahwa pengadaan  bahan  pustaka  merupakan kegiatan  pelayanan  teknis  di  per- pustakaan dalam  usaha  untuk  mem- berikan  informasi  yang  dibutuhkan pengguna  secara up  to  date .  Pengadaan bahan  pustaka  di  Perpustakaan ITB  be- rusaha menghimpun bahan pustaka yang akan dijadikan koleksi perpustakaan yang dimulai dari pemilihan, pemesanan, sam- pai  tahap pemeriksaan  dan  inventaris. Keempat,  penelitian yang dilakukan Arwani  (2011) menggambarkan bahwa proses  seleksi bahan  pustaka  sudah  dil- akukan, namun belum memiliki pedoman secara  tertulis dalam  pengembangan koleksi.
Berdasarkan keempat hasil penelitian di atas, dapat diinterpretasikan bahwa  seleksi  bahan  pustaka merupakan kegiatan  penting  dilakukan  di  per- pustakaan. Di mana proses seleksi bahan pustaka meliputi tiga tahap yaitu, proses identifikasi,  evaluasi  subjek, dan pemili- han bahan pustaka yang berdasarkan kriteria pengguna. Semua itu pustakawan
lakukan untuk  memenuhi kebutuhan  in- formasi  pengguna  secara  cepat  dan  tepat guna.
Pentingnya  seleksi bahan  pustaka di  perpustakaan  juga  berkaitan  dengan manajemen pengembangan koleksi, pros- es kebijakan seleksi, dan identifikasi ba- han  pustaka  yang  akan  dipublikasikan. Ketiga  proses  tersebut  dapat  berjalan lancar jika pustakawan memiliki kemam- puan  dalam  mengolah dan  mengem- bangkan bahan pustaka hingga dapat di- manfaatkan pengguna.
Berkaitan  dengan  seleksi  bahan pustaka yang dilakukan di perpustakaan, penelitian ini memiliki perbedaan dengan penelitian yang  terdahulu. Penelitian ini memfokuskan  pada prinsip  pustakawan dalam  proses  seleksi  bahan  pustaka  di Perpustakaan  Sekolah Menengah Kejuru- an 1 Pacitan.
Perpustakaan Sekolah  Menengah Kejuruan
1 Pacitan merupakan perpustakaan  sekolah  di  bawah  sekolah menengah
kejuruan. Berdasarkan berbagai  kejuruan  yang  ada  di Sekolah Menengah Kejuruan 1 Pacitan, kebutuhan informasi  yang  dibutuhkan  siswa berbeda-beda.  Hal  inilah yang  perlu pustakawan perhatikan untuk menyediakan  koleksi  sesuai kebutuhan siswa.  Namun, masih  memiliki beberapa kendala  dalam  proses  seleksi  bahan pustaka untuk memenuhi semua kebutuhan  siswa tersebut,  seperti  yang disampaikan koordinator pustakawan (F. Rahmawati,  wawancara,  September  20, 2017).
Pertama,    kinerja  di  perpustakaan belum  bisa  dikatakan  berhasil.  Hal tersebut  dapat  dilihat  dari  sumber  daya manusia  dan  proses  pemasaran  bahan pustaka.  Perpustakaan Sekolah  Menen-
gah  Kejuruan 1  Pacitan hanya  ada  satu pustakawan lulusan  ilmu  perpustakaan yang  lainnya  adalah  guru  dan  non pustakawan.  Melihat  sedikitnya  sumber daya  manusia,  hal tersebut berdampak pada  proses  pengolahan  koleksi.  Misal- nya, saat melakukan  analisis  subjek  ka- dang  subjek  yang  seharusnya  sama dengan  yang  ada dalam pedoman  tajuk subjek ternyata tidak  sesuai  dengan  pe- doman kebijakan tajuk subjek.
Kedua,  masih  sedikit alat  bantu seleksi yang  ada hanya pedoman klasifi- kasi, tajuk  subjek, katalog  penerbit  dan daftar  pemerolehan  bahan  pustaka  dari sumbangan  alumni. Ketiga, kualitas  ba- han  pustaka  yang  belum sesuai permintaan  siswa. Pustakawan Sekolah Menengah Kejuruan 1 Pacitan saat ini be- lum bisa melanggan bahan pustaka yang sesuai  dengan  minat  siswa.  Padahal  an- tusias siswa menggunakan bahan pustaka sangat  aktif. Ironisnya perpustakaan  be- lum  bisa  melanggan  banyak  bahan pustaka yang dibutuhkan oleh siswa teru- tama buku  fiksi. Selain  itu, Perpustakaan Sekolah  Menengah  Kejuruan 1  Pacitan untuk  saat  ini  belum  memiliki  kebijakan tertulis  tentang pengolahan  bahan pustaka.
Mengamati  permasalahan  yang terjadi  dalam  proses  seleksi  bahan pustaka  di  Perpustakaan Sekolah Menengah  Kejuruan 1  Pacitan,  maka peneliti  ingin  menganalisis  lebih  jauh tentang prinsip pustakawan di Perpustakaan Sekolah  Menengah Kejuruan 1  Pacitan  dalam  seleksi  bahan pustaka.  Penelitian  ini  berusaha  untuk memberikan  sumbangan  pengetahuan tentang pengelolaan manajemen perpustakaan dan bahan  pustaka khususnya  dalam  prinsip  seleksi  bahan
pustaka. Bagi peneliti hal ini penting dil- akukan,  karena  berkaitan  dengan  mana- jemen perpustakaan,  pengolahan bahan pustaka dan  kebijakan  pengembangan koleksi perpustakaan.

## METODE PENELITIAN
Metode yang  digunakan  dalam penelitian  ini  adalah deskriptif dengan pendekatan kualitatif. Penelitian kualitatif bertujuan  untuk  melukiskan  atau  meng- gambarkan  keadaan  suatu  objek  secara terperinci dan sistematis berdasarkan fak- ta-fakta  realitas  yang  tepat (Sugiyono, 2010). Analisis  yang  digunakan  untuk melihat  gambaran  prinsip  pustakawan dalam seleksi bahan pustaka menggunakan prinsip  seleksi  bahan pustaka  yang  terdiri  dari  pandangan tradisionalis,  pandangan  liberal  dan pandangan  pluralistik (Yulia,  2014). Alasan  peneliti  menggunakan prinsip seleksi  bahan  pustaka karena  ketiga prinsip  tersebut  digunakan  untuk menetapkan  dasar  pemikiran  dalam menentukan  apakah  pustakawan  dapat mengutamakan  kualitas  buku atau mengutamakan  permintaan  pengguna. Oleh karena itu, dalam melakukan ketiga prinsip  seleksi  bahan  pustaka tersebut tidaklah gampang  dan membutuhkan keahlian profesi  kepustakawanan dalam bidang seleksi bahan pustaka.
Peneliti  melakukan  penelitian di Perpustakaan Sekolah Menengah Kejuru- an 1 Pacitan. Teknik pengambilan sampel penelitian ini menggunakan purposive sampling, yaitu pengambilan sampel yang sudah  diketahui  ciri-ciri  fisik  dan  karak- teristik  yang  akan  dijadikan  penelitian (Arikunto, 2014) . Subjek dalam penelitian ini ialah pustakawan dan non pustakawan yang  bekerja di Sekolah
Menengah  Kejuruan 1  Pacitan  yang berjumlah  tiga  orang.  Teknik  pengum- pulan  data  dalam  penelitian  ini menggunakan wawancara semi terstruktur.  Peneliti  melakukan  observasi langsung ke perpustakaan melihat kondi- si langsung di sana.

## HASIL DAN PEMBAHASAN
Perpustakaan    merupakan  sumber rujukan yang dikelola pustakawan untuk memenuhi kebutuhan pengguna. Perpustakaan  dapat  berkembang  jika memiliki  pustakawan  yang ahli  dalam mengelola  manajemen.  Salah  satu  bagian dari  manajemen  perpustakaan  adalah seleksi  bahan  pustaka.  Seleksi  bahan pustaka merupakan proses yang digunakan  untuk menentukan  koleksi yang sesuai dengan kebutuhan pengguna (Hasibuan,  2008). Artinya  seorang pustakawan perlu berperan  aktif  dalam memilih,  mengevaluasi  dan  menentukan koleksi  yang  dibutuhkan  pengguna  dan siapa yang akan dilayani.
Seleksi  bahan  pustaka  juga diartikan  sebagai  prosedur  dalam menyeleksi  berdasarkan  karakteristik pengguna  yang  akan  dilayani  dengan mengikuti  kebijakan  organisasi  atau lembaga  yang bersangkutan (HS,  2009). Artinya  untuk  memenuhi  kebutuhan pengguna, pustakawan dapat menyediakan  berbagai  macam  koleksi yang disesuaikan berdasarkan karakteristik  pengguna.  Hal  tersebut dapat  pustakawan  lakukan  dengan  cara memperhatikan kebijakan koleksi apakah koleksi  tersebut  dapat  bermanfaat  bagi pengguna  atau  pengguna  menginginkan koleksi yang lain.
Seleksi bahan  pustaka merupakan inti dari proses pengembangan koleksi, di
mana  tujuan  dari  seleksi bahan  pustaka dilakukan  untuk mengkreasikan  koleksi berdasarkan kebutuhan pengguna (Alabaster,  2010). Asumsinya, seleksi bahan  pustaka diperuntukkan untuk memenuhi
kebutuhan informasi pengguna  sehingga  saat  melakukan proses seleksi pustakawan dapat memperhatikan  beberapa  tahap  dalam seleksi bahan pustaka.
Proses    pemilihan  seleksi  bahan pustaka  merupakan  kegiatan  penting sebelum  bahan  pustaka  dipublikasikan. Tujuan utama kegiatan  pemilihan  bahan pustaka  adalah  untuk  mengevaluasi bahan  pustaka  yang  akan  dipilih  sesuai kriteria dan kebijakan tertulis lembaganya. Siregar (2008) memberikan beberapa  acuan  dalam  pemilihan bahan pustaka.  Pertama, pemilihan  dilakukan berdasarkan  sarana  pengguna.  Kedua, pemilihan  bahan  pustaka dilakukan dengan  alat  bantu.  Ketiga, pemilihan bahan  pustaka  dapat  dilakukan  dengan evaluasi langsung.
Pustakawan yang memiliki kemampuan  dan  profesional  dalam mengolah bahan pustaka perlu memperhatikan acuan dalam  seleksi bahan  pustaka seperti menetapkan  dasar pemikiran,  apakah  akan  memperhatikan kualitas  bahan  pustaka  (nilai  intrinsik bahan  pustaka)  atau  mengutamakan penggunaan  bahan  pustaka  yang  sesuai dengan  kebutuhan  pengguna. Sesuai acuannya ada tiga kegiatan penting dalam prinsip seleksi bahan pustaka yang harus dilakukan oleh pustakawan (Yulia, 2014). Pertama, pandangan tradisionalis. Prinsip ini mengutamakan  dan mengedepankan kebutuhan  pengguna.  Pustakawan perlu memiliki  kemampuan dalam  mengolah bahan  pustaka  dan profesional  dalam
mengidentifikasi bahan  pustaka yang sesuai kriteria pengguna. Kedua, pandangan liberal. Pustakawan sebaiknya cermat  memasarkan  bahan  pustaka dengan  mengemas  secara  baik  dengan memperhatikan  kualitas  dan  nilai  bagi kebutuhan  pengguna  jangka  panjang. Ketiga, pandangan pluralistik. Pustakawan dalam mengolah  bahan pustaka sebaiknya ada keselarasan antara kebutuhan pengguna dengan pengemasan bahan  pustaka sesuai kualitas  yang  baik.  Asumsinya  jika pengguna  puas  dengan  layanan  yang diberikan  oleh  pustakawan,  maka pustakawan  berhasil  dalam  memberikan kebutuhan informasi.
Berdasarkan  ketiga  prinsip  seleksi bahan  pustaka  di  atas  dapat  diartikan bahwa  seleksi  bahan  pustaka  merupakan inti  dari  pengolahan  semua  bahan pustaka  sebelum  dipublikasikan  dan dilayankan  ke  pengguna. Peran  utama pustakawan adalah aktif menyeleksi bahan  pustaka  sesuai  kriteria  pengguna dan yang tidak sesuai dengan pengguna. Langkah  yang  perlu  diperhatikan sebelum  bahan  pustaka  dilayankan  ke pengguna, adalah memperhatikan karakteristik siapa pengguna yang  akan dilayani (Alabaster,  2010) . Artinya,  bahan pustaka yang diseleksi merupakan bahan pustaka  sesuai karateristik  pengguna yang memiliki kualitas yang baik, relevan dan akurat .
Pustakawan di Perpustakaan Sekolah  Menengah  Kejuruan 1  Pacitan dalam seleksi bahan pustaka berpedoman pada  tiga  prinsip  seleksi bahan  pustaka dari Yulia  (2014) berikut  ketiga  prinsip dalam  seleksi  bahan  pustaka tersebut. Pertama, pandangan tradisionalis. Pustakawan  di Sekolah  Menengah
Kejuruan 1  Pacitan  dalam  menyeleksi bahan  pustaka  langkah  pertama  yang dilakukan adalah mengedepankan kebutuhan pengguna.
Kebutuhan pengguna  sangat  beragam  sebagai penunjang  belajar.  Oleh  karena  itu, pustakawan berusaha untuk menyediakan  bahan pustaka  seperti bahan pustaka fiksi dan non fiksi. Hal ini seperti  yang  dikatakan koordinator pustakawan, bahwa  kebutuhan  siswa sangat  banyak dan memungkinkan pustakawan untuk memberikan informasi yang optimal.
“ [ ….] kalau  dalam  proses seleksi  yang pertama  dilakukan mengedepankan kebutuhan
siswa,  soalnya  mereka  perlu banyak  bahan  pustaka  untuk menunjang  belajar  baik  bahan pustaka  fiksi  maupun  non fiksi…” (F.  Rahmawati,  wa- wancara, September 20, 2017). Berdasarkan  hasil  wawancara  di atas, koordinator pustakawan di Perpustakaan Sekolah Menengah Kejuru- an 1  Pacitan mengatakan bahwa pustakawan dalam  proses  seleksi bahan pustaka  selalu  mengedepankan  kebu- tuhan  pengguna.  Kebutuhan  pengguna sangat  beragam  sebagai  penunjang belajar.  Oleh  karena  itu, pustakawan selalu mengedepankan  kebutuhan  yang diinginkan  oleh  pengguna  seperti menyediakan bahan pustaka fiksi dan non fiksi. Pustakawan menyadari bahwa tugas yang  paling  utama  adalah  menyediakan akses informasi yang sesuai dengan kebu- tuhan siswa sebagai pelayanan dalam memberikan sumber informasi. Pan- dangan tradisionalis disebut prinsip yang berfokus mengedepankan  pada  kebu- tuhan  pengguna.  Artinya pustakawan
perlu profesional  dalam  memilah  bahan pustaka  yang  sesuai  kriteria  pengguna dengan  memberikan  informasi  yang akurat dan relevan (Yulia, 2014).
Memenuhi  kebutuhan  pengguna yang paling penting adalah memperhatikan  kualitas  bahan  pustaka yang  akan  diseleksi,  apakah  bahan pustaka  tersebut  layak  dibaca  oleh  siswa atau    bahan  pustaka tersebut kurang sesuai  dengan  kebutuhan  siswa.  Hal  ini seperti  yang  dikatakan  koordinator pustakawan yang mengatakan,
“Jadi yaaa… ., pustakawan di sini kalau mau menyeleksi bener- bener harus  memperhatikan kualitasnya. Soalnya kan ini per- pus. sekolah.  Jadi  kita  butuh penyeleksi  bahan  pustaka  yang ketat.  Takutnya kayak di  TV  itu Mbak, bahan  pustaka  luarnya pendidikan  tapi  isinya  di  luar pendidikan” (F.  Rahmawati, wawancara, September 20, 2017). Berdasakan  pernyataan  di  atas dapat diartikan bahwa pustakawan selalu mengedepankan  kebutuhan  pengguna. Koordinator  pustakawan mengatakan bahwa di Perpustakaan Sekolah Menengah  Kejuruan 1  Pacitan  proses seleksi  bahan  pustaka  harus  diawasi dengan  ketat.  Hal  ini  dilakukan  untuk mengevaluasi  dan  mengantisipasi  bahan pustaka dari luar yang isinya tidak sesuai dengan  kurikulum  pendidikan.  Langkah yang harus diperhatikan adalah memperhatikan kualitas  bahan  pustaka apakah  layak  atau  tidak layak untuk di- baca oleh siswa.
Salah  satu  tujuan  memperhatikan kualitas  layanan  adalah  pengguna  akan memanfaatkan koleksi yang  disediakan dan pengguna  yang  belum  tahu dapat
mengenal mengenai berbagai  produk perpustakaan. Pentingnya  pustakawan memperhatikan kualitas layanan ini dapat menjadikan  pengguna antusias  dalam memanfaatkan bahan pustaka. Hal  inilah yang  diharapkan  perpustakaan. Lebih dari  itu,  kualitas  bahan  pustaka  menjadi sangat  penting  sebagai  tolak  ukur  dalam evaluasi  sebelum  bahan  pustaka  tersebut dibeli  dan  diolah. Evaluasi juga dapat diukur dengan melihat seberapa akurat isi bahan  pustaka    untuk  menunjang  proses belajar dan mampu  memenuhi  harapan pengguna (Manullang, 2008).
Melihat  perlunya  seleksi bahan pustaka  di  perpustakaan,  pustakawan perlu  memperhatikan kualitas  isi  bahan pustaka  yang  diolah.  Jika  kualitas  isi dapat  memenuhi  kebutuhan siswa, maka pengolahan  bahan  pustaka  sudah  sesuai kebutuhan  siswa. Tetapi  jika  kualitas bahan  pustaka  tersebut  tidak  sesuai harapan siswa, maka  pustakawan  perlu mengevaluasi  bahan  pustaka  hingga dapat dimanfaatkan kembali. Pustakawan mengedepankan kebutuhan siswa dengan memperhatikan  kualitas bahan  pustaka. Pustakawan dalam memilah dan mengidentifikasi bahan  pustaka sudah disesuaikan  dengan kriteria siswa,  yaitu berusaha  memberikan  informasi  yang akurat dan relevan.
Kedua, pandangan liberal . Pandangan  liberal  lebih  memfokuskan pada  pengembangan  layanan  dan produk.  Misalnya  dengan  melakukan kegiatan promosi, seperti  mengenalkan seluruh  koleksi  dan  fasilitas  yang  ada  di Perpustakaan Sekolah  Menengah Kejuruan 1  Pacitan kepada  siswa. Menurut  wawancara dengan  koordinator perpustakaan, terdapat  kendala  saat melakukan promosi.
“Kalau  di sini  terkendalanya promosi, misal kemarin mencoba promosi  bahan  pustaka  baru yang  baru  datang,  kita  tidak mencoba  untuk  memasarkan dengan  cara  “ woro-woro ”  tapi kemarin cuma dipajang  di  rak depan  dan gak ada  yang  buka apalagi  baca” (F.  Rahmawati, wawancara, September 20, 2017).
”Kalau promosi dengan pendidikan  pemakai  sudah tahun  lalu,  tapi yaah sewaktu selesai  pendidikan  pemakai, hanya  satu  atau dua siswa  yang masih  bertahan  mengunjungi perpustakaan” (F.  Rahmawati, wawancara, September 20, 2017). Berdasarkan  hasil  wawancara dengan  koordinator  pustakawan  di Sekolah Menengah Kejuruan 1 Pacitan di atas,  masih terdapat  beberapa  kendala saat  pustakawan  melakukan  promosi. Promosi yang dilakukan  pustakawan di Perpustakaan Sekolah Menengah Kejuruan 1  Pacitan  seperti  melakukan pemajangan  bahan  pustaka di  rak.  Di mana strategi ini masih memiliki kendala yakni siswa tidak mau membaca. Kendala yang  lain  seperti  kurang  efektifnya kegiatan  pendidikan  pemakai  sehingga siswa  kurang  antusias untuk  berkunjung ke perpustakaan.
Melihat beberapa kendala saat melakukan promosi, pustakawan menyadari
bahwa kemampuan pustakawan dalam  mempromosikan perpustakaan pada  siswa belum  bisa dikatakan  baik,  yang dilihat  dari keaktifan mereka dalam  memasarkan informasi. Pustakawan menyadari bahwa manajemen  organisasi juga berpengaruh
terhadap keberhasilan dan  peluang pustakawan  untuk  mengenalkan  siswa dengan perpustakaan. Manajemen organ- isasi terkait dukungan penuh dari kepala sekolah dan guru pada pustakawan untuk aktif memasarkan perpustakaan.
Pentingnya memasarkan informasi dan keberhasilan perpustakaan dapat dilihat  dari aktifnya pustakawan  dalam memasarkan  produknya  agar  bisa digunakan  oleh  pengguna. Perlunya melakukan kegiatan pemasaran bertujuan untuk memenuhi dan  memuaskan kebutuhan  pengguna (Verma,  Sharma,  & Sheth,  2016). Jika  pustakawan  berhasil memasarkan  koleksi  dan  fasilitas per- pustakaan, maka  siswa  akan  datang  ke perpustakaan untuk membaca, meminjam bahan  pustaka,  dan belajar di  ruangan perpustakaan.
Promosi merupakan kegiatan yang dilakukan  perpustakaan sebagai  upaya untuk  melakukan  komunikasi  dengan individu  dan  kelompok  secara  langsung maupun  tidak  langsung  dengan  cara memengaruhi dan membeli produk yang dihasilkan.  Promosi merupakan bagian penting  perpustakaan  yang  digunakan untuk  memasarkan  informasi  untuk pengguna (Patil & Pradhan, 2014). Asum- sinya promosi adalah bagian dari bauran pemasaran  suatu  organisasi dalam mem- berikan  informasi,  membujuk  dan meningkatkan kebutuhan  sesuai  dengan keinginan pengguna.
Tujuan  utama  promosi  adalah menginformasikan, membujuk,  memen- garuhi  serta  meningkatkan  pengguna sasaran  tentang  organisasi  dan  bauran pemasaran (Tjiptono,  2014).  Artinya, promosi berkaitan dengan cara mengarahkan pengguna  agar  mengenal produk perpustakaan, memanfaatkan
produk  dan  jasa, berperilaku  positif dan kemudian  akan  menggunakannya  secara bertahap.  Promosi  ini  dapat  diarahkan pada calon pengguna yang sudah dikenal atau diketahui secara pribadi.
Pandangan liberal, merupakan inti dari  pengelolaan  seleksi  bahan  pustaka (Yulia,  2014). Pustakawan sebagai  ahli informasi sebaiknya  aktif  dalam me- masarkan  bahan  pustaka.  Caranya  bisa dengan mengemas bahan pustaka dengan baik  dan  harus  memperhatikan  kualitas dan  nilai bahan  pustaka bagi  kebutuhan pengguna  jangka  panjang. Promosi  di perpustakaan sangat  penting  dilakukan pustakawan.  Apabila  dilihat  dari  fungsi promosi perpustakaan dalam menumbuhkan  relasi  pengguna  terhadap produk  di  perpustakaan.  Paling  tidak pengguna mengetahui adanya  bahan pustaka maupun layanan yang disedikan di perpustakaan (Badallahi, 2010).
Salah  satu  faktor  penting  keber- hasilan  pemasaran perpustakaan  adalah komitmen  dan  komunikasi.  Keduanya diharapkan  menjadi  interaksi  antara pengelola  informasi  dan  pengguna. Komunikasi  akan  berjalan  dengan  baik apabila antara pustakawan dan pengguna saling berhubungan dengan baik. Promosi juga  membutuhkan  komitmen  untuk membentuk nilai kepercayaan. Oleh kare- na  itu, baik  pustakawan  dan  pengguna sebaiknya  dapat  menjalin  komitmen  dan komunikasi yang baik.
Ketiga,    pandangan pluralistik . Di sini pustakawan yang  sudah  melakukan prinsip liberal dapat dilihat dari persepsi siswa, apakah siswa  akan datang  ke per- pustakaan  atau sebaliknya.  Asumsinya jika  siswa  merasa  puas  dengan  koleksi dan  layanan  yang  ada  di  perpustakaan mereka  akan  menggunakannya kembali.
Dan sebaliknya, jika  siswa  belum  merasa puas  maka  mereka  akan jarang menggunakan koleksi  dan  fasilitas perpustakaan. Menurut wawancara dengan  koordinator pustakawan, siswa belum  merasa  puas  dengan  koleksi  dan fasilitas di perpustakaan.
“ Yaa.., gimana  yaaa…yang da- tang kesini  ya  itu–itu  aja  sih. Bi- asanya  kalau gak datang  buat belajar, paling yaa buat kerja ke- lompok ,  ngobrol, paling lama  ju- ga  buat ngadem” (F.  Rahmawati, wawancara, September 20, 2017).
“Kalau yang datang dan terus menerus  bisa  dihitung  dengan jari,  tapi  kalau  yang puas  banget jarang  ditemui” (F.  Rahmawati, wawancara, September 20, 2017). Berdasarkan  wawancara  dengan koordinator  pustakawan  di Sekolah Menengah Kejuruan 1 Pacitan di atas, saat ini  siswa belum  merasa  puas  dengan  ba- han pustaka yang tersedia di perpustakaan. Siswa  di  Perpustakaan Sekolah  Menengah  Kejuruan 1  Pacitan biasanya  mengunjungi  perpustakaan untuk belajar dan diskusi. Namun, mere- ka  kurang antusias dan kurang  puas dengan  koleksi  yang  tersedia  di perpustakaan.  Mereka  lebih  memilih untuk mencari melalui fasilitas internet yang ada  di  perpustakaan.  Seperti  yang dikatakan  koordinator  pustakawan  di Sekolah Menengah  Kejuruan 1  Pacitan bahwa persepsi siswa terhadap perpustakaan  kurang.  Hal  ini  dapat dilihat  dari  beberapa  siswa  yang  selalu mengunjungi perpustakaan untuk membaca  dan  meminjam  bahan  pustaka, yang  lainnya  hanya  memanfaatkan
perpustakaan
untuk mengobrol, berdiskusi dan belajar.
Walaupun  antusias  siswa  kurang dalam  membaca  dan  meminjam  bahan pustaka di perpustakaan, tapi setidaknya siswa  dapat menggunakan perpustakaan sebagai  tempat  belajar. Hal  ini pustakawan  sadari  bahwa untuk  men- gidentifikasi dan membidik siswa untuk puas dan tidak puas terhadap penggunaan layanan  dan  fasilitas per- pustakaan sangat  penting  dilakukan. Mengevaluasi kepuasan dan ketidakpuasan  ini  dapat  dilihat  dari kepuasan  siswa  yang  didasari  saat mereka  merasakan  kebutuhan informasi dan  harapan-harapannya yang  dapat tercapai sesuai  dengan  kebutuhannya. Ada  beberapa  karakteristik  untuk menunjukkan  bahwa  siswa  merasa  puas. Salah satunya jika kualitas informasi yang disediakan dapat memenuhi kebutuhannya ( Tjiptono, 2014).
Kualitas informasi  didefinisikan sebagai  seberapa  jauh  perbedaan  antara kenyataan  dan  harapan  pengguna  atas layanan yang mereka terima (Manullang, 2008). Kualitas  informasi  dapat  diketahui dengan  cara  membandingkan  persepsi pengguna  atas  layanan  yang  mereka terima dan atas layanan yang didapatkan. Kualitas  informasi  ini  sebagai  tolak  ukur seberapa  akurat  nilai  keunggulan  yang diharapkan  dan  tingkat  keunggulan  un- tuk  memenuhi  kebutuhan siswa. Maka, pustakawan harus membekali dirinya da- lam pencarian, penelusuran dan penggunaan  informasi  yang  benar  pada pengguna  perpustakaan.  Pustakawan dapat bekerja sama dengan guru di setiap mata kuliah.
Selain  itu,  kualitas  informasi  juga dapat  diukur melalui bentuk  perilaku
pengguna.  Jika semakin  tinggi  kepuasan yang  dirasakan, maka  pengguna  akan semakin  menimbulkan  kecenderungan untuk  menggunakan perpustakaan.  Se- baliknya,  jika semakin  rendah  kepuasan yang  dirasakan  pengguna, maka  akan menimbulkan kerugian bagi per- pustakaan. Apabila  pengguna  merasakan kualitas  informasi  seperti  apa  yang  di- harapkan,  maka  akan  tercipta  kepuasan dan  akhirnya  akan  menjadi  pengguna yang loyal (Tjiptono, 2014).
Berdasarkan  ketiga  prinsip  seleksi bahan  pustaka  di Perpustakaan Sekolah Menengah  Kejuruan 1  Pacitan dengan menggunakan ruang  lingkup dari Yulia (2014), maka ketiga prinsip seleksi bahan pustaka  dapat  diasumsikan  bahwa pustakawan  sebagai  pengolah  bahan pustaka  dan  ahli  informasi perlu melayani  kebutuhan  pengguna.  Pustaka- wan perlu mengedepankan dan menyediakan informasi  yang  akurat sesuai kebutuhan  pengguna serta dapat memberikan  layanan  yang  berkualitas. Perpustakaan    yang dapat menerapkan ketiga  prinsip  tersebut,  maka dapat memberikan kontribusi bagi perkembangan  perpustakaan di  masa depan sehingga menjadikan perpustakaan sebagai tempat rujukan pertama menemukan  informasi  karena  koleksinya lengkap  dan  akurat.  Selain  itu, perpustakaan dapat dijadikan  tempat yang  nyaman untuk  belajar  dan menemukan informasi.
Dapat  disimpulkan  bahwa  prinsip paling  utama yang  telah dilakukan di Perpustakaan  Sekolah  Menengah  Kejuru- an 1 Pacitan adalah pandangan tradision- alis.  Dapat  dilihat dari langkah  awal pustakawan dalam  menyeleksi  bahan pustaka,  seperti  mengedepankan  kebu-
tuhan  pengguna.  Kebutuhan  pengguna menjadi  bagian  utama  proses  seleksi  ba- han  pustaka  karena  berkaitan  dengan penunjang  belajar.  Hal  inilah  yang  perlu pustakawan lakukan dalam menyediakan bahan pustaka seperti bahan pustaka fiksi dan non fiksi.
Hal yang  perlu  pustakawan lakukan    adalah  memperhatikan  kualitas bahan  pustaka.  Kualitas  bahan  pustaka menjadi  sangat  penting  sebagai  tolak ukur  dalam  evaluasi  sebelum  bahan pustaka tersebut dibeli dan diolah. Proses evaluasi  dapat  diukur  dengan  melihat seberapa akurat isi bahan pustaka  untuk menunjang  proses  belajar  dan mampu memenuhi harapan pengguna (Manullang,  2008). Pustakawan  di  Per- pustakaan Sekolah Menengah Kejuruan 1 Pacitan dalam kegiatan seleksi  bahan pustaka  juga  berusaha mengedepankan kualitas  informasi  untuk  diberikan  pada siswa. Walaupun, masih  banyak  bahan pustaka yang belum lengkap, siswa selalu aktif  dan  berusaha  mencari  sumber- sumber  informasi  melalui  internet. An- tusias mereka juga dipengaruhi oleh ling- kungan sekolah, teman dan guru yang dapat  mendorong  mereka  untuk  mencari sumber-sumber  informasi  yang  sesuai dengan kebutuhannya.
Pandangan tradisionalis yang telah dilakukan  di  Perpustakaan Sekolah Menengah  Kejuruan 1  Pacitan  menjadi prinsip utama yang berfokus mengedepankan kualitas  bahan  pustaka dan dapat  memenuhi seluruh kebutuhan pengguna.  Artinya bahwa pustakawan dalam  memilah dan  mengidentifikasi ba- han  pustaka ternyata sudah  disesuaikan dengan kriteria siswa,  yaitu berusaha memberikan  informasi  yang  akurat  dan relevan.
Kegiatan  seleksi  bahan  pustaka sangat  penting  dilakukan  di  per- pustakaan. Sesuai data kegiatan seleksi di perpustakaan di atas, maka dapat dijelas- kan  kedelapan  kontribusi  dari  peneliti. Pertama,  penentuan  tujuan  dan cakupan. Tujuan  ini  dapat  diketahui  dari  subjek, judul  dan  isi  bahan  pustaka.  Cakupan dapat  diketahui  dari  daftar  isi  dan  ket- erangan  dari  penerbit.  Artinya  setiap  ba- han pustaka yang baik harus memberikan sasaran  yang  ingin  dicapai.  Biasanya in- formasi dapat diketahui dari penerbit.
Kedua,  memperhatikan  atau  me- mahami  tingkat  kesulitan.  Artinya pustakawan  dapat  memperkirakan  dan memperhatikan  siapa  penerbit  dan  jenis bahan pustaka yang biasanya diterbitkan, nama  pengarang  dan  subjeknya.  Ketiga, melihat otoritas dan kredibilitas pengarang dan penerbit. Artinya pustakawan  dapat  mengevaluasi  dan mengetahui  pengarang  dalam  bahan pustaka  tersebut  yang  dapat  diakui  se- bagai otoritas di bidang yang bersangku- tan.
Keempat, penentuan subjek. Bahan pustaka tersebut apakah termasuk subjek yang  diutamakan  di  perpustakaan  atau berasal  dari  permintaan  siswa  maka  hal ini  akan  dipertimbangkan  terlebih  dahu- lu.  Kelima,  melakukan  perbandingan, apakah  karya  tersebut  dapat  dibanding- kan dalam cakupan, tujuan dan kelompok pembaca.
Keenam, memperhatikan tenggang waktu, artinya rentang waktu yang dapat dilihat  dari  tahun  terbitan  dan  isi  kajian. Bahan  pustaka  akan  diperhatikan  nilai yang terkandung di dalamnya, walaupun terbitannya  sudah  tua.  Ini  membuktikan bahwa  faktor waktu  menjadi  kriteria penting.  Ketujuh,  melihat  format  fisik,
pustakawan dalam memperhatikan masa- lah tipografi, penjilidan dan keakuratan.
Kedelapan, penentukan harga. Hal ini  menunjukkan  bahwa  dalam  bahan pustaka  yang  akan  dibeli  akan  menjadi pertimbangan  dahulu  apakah  bahan pustaka  tersebut  telah  sesuai  kebutuhan. Kesembilan,  menunjukkan  kurikulum, artinya  pustakawan  akan  objektif  untuk menyeleksi  bahan  pustaka  berdasarkan kebutuhan siswa dan sekolah. Kesepuluh, sesuai  permintaan,  pustakawan  akan mempertimbangkan  permintaan  dari siswa  meskipun  menurut  kriteria  bahan pustaka  tersebut  kurang  memenuhi  per- syaratan.
Berdasarkan  beberapa  kriteria  di atas, hal  yang  perlu  diperhatikan  dalam melakukan  seleksi  bahan  pustaka  yaitu ketersediaan  buku  panduan  yang berisi ketentuan  proses  bahan  pustaka  untuk diacu oleh pustakawan. Tugas dan tujuan ketentuan  ini  digunakan  untuk  memper- timbangkan  pemilihan  bahan  pustaka, penentuan  harga,  persetujuan  dan  pe- nolakan  jika  bahan  pustaka  yang  akan dilanggan  tidak  memenuhi  kriteria. Pustakawan  perlu  memutuskan  bahan pustaka  apa  saja  yang  boleh  dan  tidak boleh  dilayankan  pada  pengguna,  khu- susnya  siswa  di  Perpustakaan  Sekolah Menengah Kejuruan 1 Pacitan.

## SIMPULAN
Berdasarkan  hasil  penelitian  ten- tang  prinsip  pustakawan  dalam  seleksi bahan  pustaka  di  Perpustakaan Sekolah Menengah  Kejuruan 1  Pacitan,  disimpul- kan  bahwa  pustakawan  di  Perpustakaan Sekolah Menengah  Kejuruan 1  Pacitan telah  menerapkan  prinsip  tradisionalis. Hal  ini  dilihat  dari  proses  seleksi  bahan pustaka,  di mana  pustakawan  lebih
mengedepankan  kualitas  bahan  pustaka yang akan dilayankan pada siswa. Prinsip tradisionalis  menjadi  prinsip  utama pustakawan  dalam  menyeleksi  bahan pustaka yang sesuai dengan kualitas yang akan  diberikan  siswa  di Sekolah  Menen- gah Kejuruan 1 Pacitan.
Pada  prinsip  liberal, pustakawan masih  belum  bisa  memasarkan  layanan dan  fasilitasnya  pada  siswa. Hal  ini disebabkan kemampuan  pustakawan  da- lam  memasarkan perpustakaan belum bisa dikatakan baik, dilihat dari keaktifan pustakawan dalam memasarkan informasi. Selanjutnya  pada  prinsip pluralistik,  siswa  belum  merasa  puas dengan  bahan  pustaka  yang  tersedia  di perpustakaan. Siswa  di  Perpustakaan Sekolah  Menengah  Kejuruan  1  Pacitan biasanya  mengunjungi  perpustakaan untuk belajar dan diskusi. Namun, mere- ka  kurang antusias dan kurang  puas dengan  koleksi  yang  tersedia  di perpustakaan.
Kegiatan  seleksi  bahan  pustaka merupakan  bagian  dari  pengembangan bahan pustaka, tujuannya untuk memen- uhi  kebutuhan  kelompok  pembaca  dan pengguna.  Seleksi  bahan  pustaka  sangat penting dilakukan  di  perpustakaan.  Hal ini  karena  dalam  seleksi  bahan  pustaka perlu  dilakukan  oleh pustakawan  yang memiliki  pengetahuan  yang  luas  dan profesional  dalam  pengolahan  bahan pustaka. Seleksi bahan pustaka tidak akan berjalan  lancar  jika  tidak  dilakukan pustakawan  yang  profesional  dan  mem- iliki  kemampuan  dalam  pengembangan koleksi.  Agar  kebutuhan  informasi  dan proses  seleksi  bahan  pustaka  dapat  ter- penuhi, maka  pustakawan perlu aktif un- tuk  mengetahui  kebutuhan  pengguna, memberikan  fasilitas  yang  diperlukan
pengguna,  dan  menyediakan  informasi yang  diinginkan  pengguna. Maka, pustakawan  perlu  mendapat  dukungan penuh  dari  kepala  sekolah  dan  guru  di sekolah untuk mengikuti setiap pelatihan dan  seminar  yang  berkaitan  dengan kegiatan  pengembangan  koleksi  per- pustakaan. Dari hal ini, pustakawan akan memiliki  wawasan  dan  pandangan  luas mengenai arah  pengembangan  per- pustakaan.

## DAFTAR PUSTAKA
Alabaster,  C.  (2010). Developing  an outstanding  core  collection:  a  guide for libraries (2nd ed.). Chicago: American Library Association.
Arikunto,  S.  (2014). Prosedur  penelitian- suatu  pendekatan  praktik .  Yogyakarta: Rhineka Cipta.
Arwani,  M.  (2011). Studi  deskriptif pengembangan
koleksi di UPT Perpustakaan Universitas Negeri Yogyakarta  (Skripsi) . http://digilib.uin- suka.ac.id .  UIN  Sunan  Kalijaga, Yogyakarta.
Retrieved
from http://digilib.uin- suka.ac.id/6467/1/BAB I%2CV
DAFTAR PUSTAKA.pdf
Badallahi,  M.  (2010). Promosi  jasa perpustakaan .  Jakarta:  Universitas Terbuka.
Hannabus, S. (2009). Developing library and information  center  collections  Fifth Edition . UK: libraries Unlimited. Hasibuan,  A.  M.  (2008).  Peranan  seleksi dalam  pengadaan  buku. Jurnal  Iqra’ ,
2 (2), 11–21.
Retrieved from http://download.portalgaruda.org/a rticle.php?article=298697&val=7280&t itle=PERANAN  SELEKSI  DALAM
PENGADAAN
BUKU PERPUSTAKAAN
HS,  L.  (2009). Manajemen  perpustakaan sekolah .  Yogyakarta:  Pinus  Book Publisher. Junita,  F.  (2017). Analisis  kebijakan  seleksi koleksi  pada  Perpustakaan  Fakultas Ekonomi  dan  Bisnis Islam  UIN  Ar- Raniry  (Skripsi) . https://repository.ar- raniry.ac.id .  Universitas  Islam  Negeri Ar-Raniry,  Banda  Aceh.  Retrieved from https://repository.ar- raniry.ac.id/271/0m4J:https://reposi tory.ar- raniry.ac.id/271/1/Kertas%2520Kary a%2520Utama-Fanny%2520Junita- (031300950).pdf+&cd=1&hl=id&ct=cl nk&gl=id
Kumar,  C.  R.  (2014).  Relationship marketing:  way  to  customer  loyalty. International Journal of Applied Services Marketing Perspective , 3 (4), 2012–2015. Mandey,  O.  C.,  Golung,  A.  M.,  & Paputungan,  R.  (2015).  Manfaat seleksi  dalam  pengembangan  bahan pustaka  di  UPT  Perpustakaan UNSRAT untuk memenuhi kebutuhan informasi bagi mahasiswa. Jurnal Acta Diurna , 4 (3), 1–6. Retrieved from https://ejournal.unsrat.ac.id/index.p hp/actadiurna/article/view/7846/74 10 Manullang,  I. (2008). Pengaruh  kualitas pelayanan  terhadap  kepuasan  pelanggan jasa  penerbangan  PT.  Garuda  Indonesia Airlines  di  Bandara  Polonia  Medan (Tesis) .  Universitas  Sumatera  Utara,
Medan. Retrieved from http://repository.usu.ac.id/bitstream /handle/123456789/4283/08E00633.p df?sequence=1
Patil,  S.  K.  &  Pradhan,  P.  (2014).  Library promotion practices and marketing of library  services:  a  role  of  library
professionals. Procedia  (Social  and
Behavioral  Sciences) , 133 (5),  249–254.
https://doi.org/https://doi.org/10.1 016/j.sbspro.2014.04.191
Rahadian,  G.,  Rohanda,  &  Anwar,  R.  K. (2014). Peranan perpustakaan sekolah dalam meningkatkan budaya gemar membaca. Kajian Informasi & Perpustakaan , 2 (1),
27–36. https://doi.org/https://doi.org/10.2 4198/jkip.v2i1.11628.g5453
Ratnaningsih.  (2010).  Pengadaan  bahan pustaka  di  perguruan  tinggi:  suatu pengalaman  di  Perpustakaan  Institut Pertanian  Bogor. Jurnal  Pustakawan Indonesia , 10 (1), 45–50. Retrieved from http://download.portalgaruda.org/a rticle.php?article=85903&val=238 Siregar,  A.  R. (2008).  Aspek  pengolahan perpustakaan dan unit informasi.
Retrieved from http://repository.usu.ac.id/bitstream /handle/123456789/1790/08E00502.p df?sequence=1&isAllowed=y Sugiyono.  (2010). Metode  penelitian kuantitatif, kualitatif, dan R & D (Edisi 10). Bandung: Alfabeta.
Tjiptono, F. (2014). Pemasaran jasa, prinsip, penerapan  dan  penelitian .  Yogyakarta: Andi Publisher.
Verma, V., Sharma, D., & S. J. (2016). Does relationship marketing matter in online retailing? a meta-analytic approach. Journal  of  the  Academy  of Marketing Science , 44 (2), 206–217. https://doi.org/10.1007/s11747-015- 0429-6
Yulia,  Y.  (2014). Pengembangan  koleksi . Tangerang Selatan: Universitas
Terbuka.