Jurnal  Sains Sosio  Humaniora Volume  5 Nomor 2 Desember 2021
Penentuan Segmentasi dan Target Pasar Pada Home Care di Klinik Utama Mutiara Cikutra Bandung
Lucy Nurfadilah dan  Ine Aprianti Universitas Sangga Buana  YPKP, Indonesia Email coresponding author: Lucy.nurfadilah @usbypkp.ac.id/ine.aprianti@usbypkp.ac.id ABSTRAK
Bentuk bisnis homecare pada masa kini merupakan bisnis yang mulai banyak dilirik oleh pada bidang kesehatan dikarena faktor pandemi yang sedang  terjadi saat  ini. Banyaknya peluang dari bisnis homecare maka  dibuat sedemikian rupa  agar  dapat bersaing dengan  pesaing di bidangnya. Dahulu  setiap  pasien atau costumer bila memerlukan jasa diharuskan pergi langsung ke tempat Klinik kesehatan ataupun rumah sakit.  Tetapi kini dapat dilakukan melalui Home  Care (HC). Selain dapat memudahkan para konsumen HC pun penjadi alternative untuk
Klinik atau Rumah Sakit yang memiliki keterbatasan fasilitas dan ruangan dalam menangani dan melayani pasien. Semakin meluasnya target pasar  HC maka  terlihat  semakin berpeluangnya bisnis tersebut pada masa  yang akan dating.  Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah bersifat deskriptif analitik dengan menggunakan pendekatan kualitatif dan kuantitatif. Teknik pengumpulan data dengan menggunakan data primer dan sekunder. Data primer  dengan menggunakan data berdasarkan Interview  langsung dari informan klinik  serta menggunakan 150 responden yang merupakan random  sampling  costumer yang pernah menggunakan  layanan  HC pada klinik  tersebut.
Kata Kunci: Segmentasi, Target, Pasar,Target Pasar

## ABSTRACT
The forn of the homecare business today is  a business that is starting to get a lot of attention in the health  sector due to  the current pandemic. The number of opportunities from the homecare business is made in such a way  that it can compete with competitors in its field. In the past,  every patient or customer when they needed services was required to  go directly to the health clinic or hospital. But  now  it can be done through Home  Care  (HC). Besides being able to make it easier for HC consumers, it  is  also  an alternative for clinics or hospitals that have  limited facilities and space in handling and serving patients. The  wider the target market for  HC,  the  more  likely  the business will be  in the future.  The method used in this research is descriptive analytic by using qualitative and quantitative  approaches. Data  collection techniques using primary and secondary data. Primary data  using  data based on interviews directly from  clinic informants and using 150 respondents who are random sampling customers who have used HC services at the clinic.
Keywords: Segmentation,  Target,  Market,  Target Market
LPPM  Universitas Jambi

## PENDAHULUAN
Persaingan  dalam  dunia  bisnis  tentu  merupakan  hal  yang  tidak  asing  lagi,  bahkan  dari  setiap jenis  usaha  termasuk  dalam  bidang  jasa  kesehatan.  Dari  setiap  rumah  sakit  serta  klinik kesehatan berlomba-lomba agar menar1k  perhatian para  pasien ataupuncostumernya.
Halaman | 860
Volume  5 Nomor 2 Desember 2021
Banyaknya  peluang  dari  bisnis  tersebut  maka  dibuat  sedemikian  rupa  agar  bersaing  dengan pesaing  di bidangnya.  Dahulu  setiap  pasien  atau  costumer  bila  memerlukan  jasa  diharuskan pergi langsung  ke  tempat  Klinik  keschatan  ataupun  rumah  sakit.  Tetapi  kini  dapat  dilakukan melalui  Home  Care  (HC).  Selain  dapat  memudahkan  para  konsumen  HC  pun  penjaai alternative untuk Klinik  atau  Rumah  Sakit yang memiliki  keterbatasan  fasilitas  dan  ruangan dalam  menangani dan  melayani pasien.
Berawal  dari keterbatasan tersebutlah maka berubah menjadi  peluang  bisnis  khususnya yang  terjadi  pada  Klinik  Mutiara  Cikutra  Bandung  (KMC)  yang  bertempat  di  Jalan  Cikutra Bandung. Klinik ini memiliki layanan HC cukup lengkap meliputi dari kebutuhahan ibu hamil, perawatan pijat bayi,spa bayi, konsultasi  laktasi hingga perawatan luka bekas cessar.  Terapis bisa  melayani konsumen  dengan  baik dan  teliti  dengan  cukup  booking  I hari  sebelum. Selain dari layanan diatas ada beberapa kasus yang bisa menggunakan HC untuk kasus-kasus keadaan tertentu yang membutuhkan perawatan dalam waktu yang lama sehingga pasien lebih nyaman untuk dirawat dirumah dan terapis atau perawat datarng langsung kerumah secara berkala untuk memeriksa keadaan pasien tersebut.
Namun sekarang ini masa rawat inap bisa dikelola menjadi semakin pendek karena selain akan  mengurangi  beban  pasien,  juga  akan  meningkatkan  efisiensi kepada  RS  dan  klinik. Penelitian Lewin  (1991) yang dikutip dari Suharyati (1998), menyimpulkan bahwa:
"Using home care in combination with in-patient treatment is less costly in all cases than simply using inpatient treatment.  When the cost benefit analysis includes  a quality  oflife factor, combination inpa-tient/home therapy has even greater  saving".
Permasalahan yang terjadi adalah  tidak  siapnya keluarga untuk  merawat pasien karena ketidaktahuan,  ketidakmampuan  atau  ketidakmauan  mereka  untuk  merawat pasien  di  rumah setelah  pulang  dari  rumah  sakit.
Menyikapi  kondisi ini  maka perawatan pasien  di  qumah  dengan  bantuan  perawat  atau tenaga  kesehatan lain  menjadi  alternatif yang  terbaik.  Seperti  yang  diutarakan  Achmad  Sujudi sewaktu  masih  menjabat sebagai  Menkes,  bahwa para pasien  yang  terpaksa harus  tinggal  di rumah  karena  lemah  atau  pasca  perawatan  dan  membutuhkan  perawatan  kesehatan  dapat dibantu dengan  yang biasa dikenal  dengan Home  Care (HC)  (www.depkes.go. id).  Hal  senada juga  disampaikan  oleh  Mamat  Lukman  (2014),  bahwa  RS  tidak  saja  memberikan  pelayanan yang bersifat kuratif namun juga bisa  memberikan  pelayanan  yang  komprehensif (promotif. preventif,  dan  rehabilitatif) kepada  pasien yaitu  dengan  program  Hospital Home  Care  (HHC). Ditambahkannya pula bahwa  melalui  upaya  ini  klinik  akan  mnemaksimalkan  bentuk  pelayanan sampai ke tingkat perifer yaitu rumah pasien. Trisnantoro (2015) juga menyetujui adanya HC yang diselenggarakan oleh RS  atau  klinik seperti  yang  diutarakannya,  "..Sebenarnya  sangat  menyenangkan  jikaklinik  mempunyai bagian  yang  mengurusi pasien-pasicn  yang  harus  mendapat  home  care.  Dengan  adanya kelompok  kerja  ini  maka  keluarga  pasien  berhubungan  dengan  manajer  klinik  dan mempersiapkan  paket  perawatan  di  rumah  secara  menyelunuh.  Hal  ini  dapat  menghemat pengeluaran, dan keluarga pasien tidak terlalu berat menyiapkan segala sesuatunya". Semakin  jelas  kiranya  bahwa  perawatan  yang  berbasis  rumah  merupakan  alternatif terbaik  yang  dapat  dikembangkan  untuk  merawat  pasien  yang  memerlukan  perawatan  lama karena  terbukti banyak memberikan manfaat baik bagi pasien maupun klinik.  Beberapa rumah sakit  di Bandung dan Jakarta ada yang sudah menyediakan pelayanan HC  secara resmi dan ada diantaranya  yang  proaktif  dalam  mengenalkan  HC  ini pada  masyarakat  baik  melalui penyediaan leaflet HC di  klinik maupun pembuatan situs HC di  internet. Harga untuk HC tentu bervariasi oleh  karena  itu  banyak  strategi  yang  digunakan  klinik  agar  menarik  minat  para konsumen  menggunakan  layanan jasa HC,  namun  stigma  masyarakat  akan  HC  masih  beragam mulai dari  ada  yang  menganggap  praktis  walaupun  relatif sedikit  mahal tapi  praktis  ataupun
LPPM  Universitas Jambi

## Jurnal Sains Sosio  Humaniora
Volume5 Nomor  2  Desember  2021
ada  yang  menganggap  HC  merupakan  layanan  private  yang  eksklusif  dan  tidak  ramah dikantong.  maka  dari itu  tugas  bagian  pemasaran  klinik  adalah  untuk  mengklasifikasian segmentasi  untuk  mengoptimalkan  target  pasar  agar  dapat  menginformasikan  layanan  dan harga dengan baik guna membidik secara tepat target pasar tersebut. Diketahui bahwa jumlah pengguna layanan HC mengalami fluktuatif yang signifikan sebagai  berikut:
Tabel 1. Data Pengguna Layanan Hc Kmc
Februari 2020 P. Laktasi
P.  Bayi & Spa
P.  Ibu Hamil

## Segmentasi
1. HC Cessar HC  Khusus
Target Pasar
2. 3 4
Januari 2020 86 142 Responsif 87 18 7 130 Potensi penjualan 124 76 Pertumbuhan yang memada1 21 6 Jangkauan  media
Maret 2020
143 61 54 7 13

## Data diolah oleh peneliti
Dari  hasil diatas maka pencliti melihat  potensi yang  dimiliki oleh klinik tersebut juga dikenali dan penentuan pasar yang tepat agar para pelanggan tetap setia menggunakan layanan HC serta menarik minat pelanggan baru.
KAJIAN PUSTAKA April 2020 71 23 47
Kotler  (2003:173)  mengatakan  bahwa  segmentasi  pasar  merupakan  suatu  aktivitas  pasar membagi atau mengelompokkan  pasar yang heterogen  menjai  pasar yang homogen memiliki kesamaan  dalam  hal minat,  daya  beli,  geografis,  perilaku pembelian,  maupun  gaya  hidup. Sedangkan menurut Kasali  (2005:119) segmentasi  pasar  adalah proses  mengkotak- kotakkan pasar  (yang  heterogen)  kedalam  kelompok-kelompok  "Potential  Customers"  yang  memiliki kesamaan  kebutuhan  atau  kesamaan  karakter  yang  memiliki  respon  yang  sama  dalam membelanjakan  uangnya.  Tidak  ada  cara  tunggal  untuk  membuat  segmen  pasar.  Seorang pemasar  harus  mencoba  variabcl segmentasi  yang  berbeda,  sendiri  atau  dalam  kombinasi, mencari cara terbaik untuk memandang struktur pasar.
12 3
Setelah  segmen  pasar  dievaluasi,  langkah  selanjutnya  yaitu  memilih  segmen  yang  akan dijadikan  target  atau  pasar  sasaran.  Dalam  memilih  pasar  sasaran  yang  optimal,  perlu diperhatikan beberapa kriteria  berikut:
Mei 2020 76 90 77 19
Pasar  sasaran  harus  responsif terhadap  produk  atau  program-program  pemasaran  yang dikembangkan.  Langkah  ini  harus  dimulai  dengan  studi segmentasi  yang jelas karena tanpa pasar  sasaran  yang  jelas  produsensasaran  harus  responsif terhadap  produk  atau program-program  pemasaran  yang  dikembangkan.  Langkah  ini harus  dimulai  dengan studi segmentasi yang jelas karena tanpa pasar sasaran yang jelas produsen  menanggung resiko yang terlalu besar.
Potensi penjualan harus cukup luas. Semakin besar pasar sasaran, semakin besar nilainya. Besarnya bukan hanya ditentukan oleh jumlah populasi tapi juga daya beli dan keinginan pasar untuk  memiliki  produk  tersebut.
Pasar tidak  dapat  dengan  segera bereaksi.  Pasar tumbuh perlahan-lahan sampai akhimya meluncur dengan cepat dan  mencapai titik  pendewasaan.
Jurnal  Sains  Sosio Humaniora Volume 5 Nomor 2 Desember 2021
1
Setelah  proses  segmentasi pasar dilakukan,  langkah  selanjutnya  adalah pelaksanaan target  pasar.  Untuk melakukannya, diperlukan proses yang  unnt  dan sistematis, yakni  sebagai berikut:
2 3
4
5.
6.
Pasar  sasaran  dapat  dicapai  dengan  optimal  kalau  pemasar  tepat  memilih  media  untuk mempromosikan dan memperkenalkan produknya.
Mengembangkan acuan pemasaran untuk menentukan segmen pasar yang telah ditarget.
Memilih segmen pasar serta target perusahaan. Mengembangkan produk yang sesuai segmen pasar. Mengembangkan profil segmen pasar yang  akan dihasilkan. Menambah kriteria segmen pasar apabila diperlukan. Melakukan identifikasi segmentasi pasar yarng sudah ada. Banyak organisasi yang memanfaatkan pemasaran sasaran yaitu  dengan membedakan segmen-segmen pasar utama, membidik satu atau dua segmen itu, dan mengembangkan produk serta program pemasaran yang dirancang khusus bagi masing-masing segmen.  Pemasaran sasaran dilakukan dengan tiga langkah utanma  seperti yang ditunjukkan dalam  gambar 2.l.
Segmentasi Pasar Mengidentif kasi  dasar -dasar Luntuk segmenta si pasar Penentuan Target Passr 3.Mengemba ng- kan LPPM  Universitas Jambi daya tarik masing masing segmen Gambar 2.1. Penetapan Posisi Pasar S.Mengembangk
E-ISSN:  2580-2305 an posisi untuk segmen yang ditargetkan 6.Mengembangk an  bauran

## Segmentasi, Penentuan Target, dan  Peneta
pan  Posisi  Pasar Sumber: Kotler , P.  & Armstrong, G., Princi-ples of Marketing, Eleventh Edition, Pearson Prentice Hall International, Inc.  New Jersey, p. 183, 2006

## METODE  PENELITIAN
Penelitian ini bersifat deskriptif analitik  dengan menggunakan pendekatan kualitatif dan kuantitatif.  Teknik pengumpulan data dengan menggunakan data primer dan sekunder. Data primer  dengan menggunakan data berdasarkan Interview  langsung dari informan klinik bersangkutan berdasakan kriteria kesesuaian serta kecukupan dan  data sekunder menggunakan telaah analisis  dokumen dari klinik dan dinkes  serta menyebarkan kuesioner kepada 150 responden yang merupakan random  sampling  costumer yang pernah menggunakan layanan HC pada klinik tersebut.

## Jurnal Sains Sosio Humaniora
Volume 5 Nomor 2 Desember 2021
HASIL  DAN  PEMBAHASAN
Analisis  Segmen Pelanggan Klinik Mutiara Cikutra (KMC) Berdasarkan Faktor Demografi : dilihat dari Umur, Jenis Kelamin, Pekerjaan, Penghasilan, Agama dan Penyakit yang Diderita Sebagian besar pelanggan dari KMC dilihat dari  umur kisaran 20    40 tahun,  dimana umur tersebut merupakan umur produktif untuk hamil dan melahirkan karena KMC memiliki jenis HC yang banyak ditawarkan untuk perawatan ibu hamil, menyusui dan bayi. Jenis kelamin yang berlangganan pada HC 90% wanita,  10%nya laki-laki yang mana dengan beberapa kasus penyakit tertentu. Pekerjaan untuk pelanggan relatif bervariasi mulai dari  ibu rumah  tangga (36.7%).wiraswasta(17.3%), wanita berkarir di perusahan swasta maupun pegawai negeri sipil (46%) dengan penghasilan Rp 2.000.000 Rp. 8.000.000 ataupun  diatas dari Rp. 8.000.000 dari jumlah penghasilan diatas maka peneliti mengklasifikasikan segmen menjadi 3 katagori kelas sosial  yaitu Bagi yang berpenghasilan <2 juta dikategorikan sebagai kelas bawah, >2,2 - 5 juta sebagai kelas menengah, dan >5 juta merupakan kelas  atas. Segmentasi pelanggan HC KMC berdasarkan penghasilan menghasilkan sebagian besar (42,5%) berpenghasilan dikelas menengah, (36,6%) berpenghasilan di kelas atas  dan terakhir (20,9%) berpenghasilan dikelas bawah.  Dengan demikian bahwa dapat diketahui kelas potensial untuk HC di KMC  berada di kelas menengah yang penghasilannya 2,2 - 5 juta rupiah. Kemudian untuk  hasil dari
berdasarkan Agama mayoritas yang menggunakan layanan HC di KMC adalah beragama islam yakni 87% dan sisanya 13% beragama Kristiani dan Budha. Penyakit yang diderita umumnya termasuk penyakit  ringan yang bisa  di rawat dirumah hanya  butuh bantuan  terapis untuk merawatnya kebanyakan terapis di minta untuk memijat mulai  dari  pijat rutin  bayi,  pijat Ibu hamil dan menyusui sampai pijat terapi menambah nafsu makan pada bayi  dan anak. Berdasarakan faktor Geografi
P-ISSN:  2580-1244 E-ISSN:  2580-2305
Pelanggan HC  di KMC tergolong sangat melihat fleksibelitas dikarenakan beberapa walau ada yang berjarak dekat dengan klinik namun tetap menggunakan layanan HC dikarenakan alasan privasi serta mengingat keadaan yang terjadi saat  ini yaitu sedang terjadi pandemi, karena yang biasanya menggunakan jasa  HC  di KMC adalah umur  rawan  serta keadaan yang  rentan misalkan bayi, anak serta ibu hamil sehingga  mereka lebih  mau menggunakan layanan ini. Geografi untuk pelanggan HC banyak  tersebar di kawasan kecamatan-kecamatan dikota bandung namun menurut data terbesar berada di Kecamatan Cibeunying Kidul yaitu 33% dan sisanya 67% tersebar di kecamatan lain. Untuk biayanya  tersendiri ada  biaya transportasi berdasarkan jarak dari klinik ke tempat pasien.

## Berdasarakan faktor  Psikologi
Pada  faktor Psikologi ini terdiri  dari  jenis perawatan yang diambil oleh pelanggan yakni perawatan menyeluruh (paket) atau perawatan perkedatangan terapis. Keadaan ini didasari dari kebutuhan para pelanggan HC baik itu yang menggunakan Paket ataupun bukan  paket. Contohnya untuk perawatan bekas  luka operasi Cessar  mulai dari pembersihan luka  dan penggantian perban dilakukan oleh perawat yang dapat  datang langsung ke rumah  pasien. Selain dari pada itu paket lain yang ditawarkan adalah  untuk meravwat bayi  baru  lahir seperti memandikannya dan perawatan intensif lainnya.
Berdasarakan Faktor Prilaku
LPPM  Universitas  Jambi
Faktor prilaku pada responden HC sangatlah variatif mulai  dari ketidak tahuan cara mengurus dan merawat bayi  atau  pasien  sengga  lebih memilih untuk memakai jasa professional agar tenat.  Dari hasil  kuesioner,  kebanyakan  responden  adalah  dibawah  umur  35  tahun  dimana

## Jurnal Sains Sosio Humaniora
Volume 5 Nomor 2 Desember 2021
responden  merupakan  ibu  muda aaupun  wanita  dengan  tinggat  fleksibelitas  tinggi  dan mementingan  privasinya agar  tetap  terjaga  terlcbih  lagi rasa  nyaman  saat  melakukan  h karena  dapat  dengan  langsung  mempraktekannya  sendiri  dengan  fasilitas  yang  tersedia dirumah,  karena seca tidak langsung yang merawat dirumah  menjadi  mengetahui  penanganan yang tepat dan baik karena ilmu serta pengetahuan yang jelaskan oleh  terapis dan perawat Saat menangani.
Target Pasar Homne  Care
E-1SSN: 2580-2305
Setelah  mengevaluasi segmen-segmen yang  ada,  tahap  selanjutnya adalah  menentukan  target pasar.  Evluas1  terhadap  segmen-segmen  yang  ada  dengan  memperhatikan  ukuran  dan pertumbuhan  segmen,  daya  tarik  segmen,  serta  sasaran  dan  sumber  daya  yang  dimiliki perusahaan  (Setiadi,  2003). Penentuan target pasar dimulai  dengan  menganalisis  segmen  yang paling sesuai  dan memenuhi  kriteria segmentasi pasar yang  efektif yaitu:  harus  dapat diukur (measurable),  jumlahnya  cukup  besar  (subtantial),  dapat  dijangkau  (accesible),  dapat dibedakan (differentiable), dan dapat dilaksanakan (actionable).  Potensi penentuan target pasar yang  bertambah  dikarcnakan  banyak  hal  diantarnya  yaitu  untuk  menghindari  kerumunan  dan pergi  ke  fasilitas  umum  khusunya  klinik  kesehatan  dan  rumah  sakit  karena  target  pasar  HC relatif rentan  terpapar  virus  Covid-19  yang  sedang  merebak.  Maka  pilihan  HC  dapat  menjadi altermatifyang  pas  untuk  meminimalisir  ke  khawatiran  para  pelanggan  setia,  terlebih  klinik tersebut melakukan tes kesehatan rutin kepada setiap terapisnya dan meyakinkan bahwa terapis yang diberi  tugas  untuk HC dalam  keadaan  sehat dan bebas dari Virus  Covid-19.  Dengan demikian  potensi pasar sangatlah besar untuk dapat di optimalisasi  penjualannya.

## KESIMPULAN DAN  SARAN
Berdasarkan hasil penelitian dan pembahasan yang  telah dijabarkan pada  bab sebelumnya mengenai  Segmentasi  dan  Target  PasarPclanggan  Home  Care  Di  Klinik  Utama  Mutiara Cikutra  Bandung maka dapat  diambil  kesimpulan sebagai berikut: Hasil analisis  segmen pelanggan  homecare berdasarkan faktor demografi  :Sebagian besar pelanggan dari  KMC dilihat dari umur kisaran 20-40 tahun, dimana umur tersebut merupakan umur produktif untuk hamil dan melahirkan. Jenis kelamin yang berlangganan pada HC 90% wanita, Pekerjaan untuk pelanggan relative di dominasi oleh profesi pegawai negeri  sipil (46%) dengan penghasilan Rp 2.000.000 Rp. 8.000.000.Segmentasi pelanggan HC  KMC berdasarkan  penghasilan menghasilkan sebagian besar (42,5%) berpenghasilan dikelas menengah, Dengan  demikian bahwa  dapat diketahui kelas potensial untuk HC  di KMC berada di kelas menengah yang penghasilannya 2,2  - 5 juta rupiah. Berdasarakan faktor GeografiPelanggan HC di KMC tergolong sangat melihat fleksibelitas dikarenakan beberapa  walau ada yang  berjarak dekat dengan  klinik  namun  tetap menggunakan layanan HC dikarenakan alasan  privasi  serta mengingat keadaan yang terjadi  saat ini yaitu sedang terjadi  pandemi.
LPPM  Universitas  Jambi Berdasarakan faktor Psikologi, Pada faktor Psikologi ini terdiri dari jenis perawatan yang diambil oleh pelanggan yakni perawatan menyeluruh (paket) atau perawatanperkedatangan
terapis. Keadaan ini didasari dari kebutuhan para pelanggan HC baik  itu yangmenggunakan
Paket ataupun  bukan  paket. Berdasarkan Faktor Prilakupada responden HC sangatlah variatif mulai  dari ketidak tahuan  cara mengurus dan merawat bayi atau  pasien sengga lebih memilih untuk memakai jasa professional agar  tepat.  Dari  hasil kuesioner, kebanyakan responden adalah dibawah umur 35 tahun dimana responden merupakan ibu muda ataupun wanita dengan tinggat fleksibelitas tinggi dan mementingkan privasinya agar  tetap terjaga  terlebih lagi rasa nyaman saat melakukan HC karena  dapat  dengan langsung mempraktekannya sendiri  dengan fasilitas  yang  tersedia  dirumah.
Halaman| 866 https://repository.penerbitwidina.com/publications/344641/kewirausahaan-pola DAN KETERAMPILAN (pertama). Syairozi, M. I. (2021). No Title. In KEWIRAUSAHAAN Unpad, Bandung, 2004 Sucherly, Strategi Pemasaran model untuk Memelihara dan meningkatkan Humaniora, 2021, 5.2: 701-710. Sistem Manajemen Dalam Pengelolaan Bumdes Di Desa Bluluk. Jurnal Sains Sosio SUSANTI, Ike; SYAIROZI, Muhamad Imam; Empat, Jakarta, International Inc., New Jer-sey, 2006 Kotler, P., & Armstrong, G., Principles of Gramedia Pustaka Utama, Jakarta, 1999 Kasali Rhenald, Membidik Pasar Indonesia; Segmenting, Targeting, Penetapan posisi, PT. Kesehatan Depkes RI, Jakarta, 2005 Depkes RI, Pedoman DAFTAR PUSTAKA volume penjualan secara continue sOsial bisa turut membantu dalam hal memasarkan produk Volume 5 Nomor 2 Desember 2021 Jumal Sains Sosio Humaniora E-ISSN: 2580-230S P-ISSN: 2580-1244 POLA PIKIR, PENGETAHUAN Kinerja Perusahaan, LUKMAN, Hefrin Yunifa Winda. Analisis Kesehatan Masyarakat,Program Pasca Sarjana Universitas Indonesia, 1998 Pusat Dokter Hasan Sadikin Bandung Tahun 1998, Tesis, Program Studi lImu Lupiyoadi, R., Manajemen Pemasaran Jasa, Penerbit Salemba Empat, Jakarta, 2004
Suharyati, Analisis Peluang Pasar Program "Hospital Home Care" di RumahSakit Umum 2001 Lamb, Hair, McDaniel, Marketing, Alih ba hasa: David Octarevia, Penerbit Salemba Marketing, Eleventh Edition, Pren-tice Hall Pelayanan Keperawatan Mandiri diRumah, Pusat Pendayagunaan Tenaga Cravens, David W., Startegic Marketing; Alih Bahasa: Lina Salim: Edisi ke empat, Erlangga Home Careagar adanya peningkatan sebaiknya dievaluasi secara berkala dan ditindaklanjuti. terlebih di  era digital dimana media target. Gambaran segmen pasar Home Care Klinik Cikutra yang didapat dari penelitian ini Bandung lcbih mengembangkan lagi program fokus terhadap scgmentasi pasar yang meniadi Berdasarkan hasil terscbut., maka disarankan bagian Pemasaran Klinik Mutiara Cikutra