Volume : 04 | Nomor 02 | Juli 2024 | E-ISSN : 2797-7161 | DOI: doi.org/jebma.v4n2.3950
This  is  an  Creative  Commons  License  This  work  is  licensed  under  a  Creative Commons Attribution-NonCommercial 4.0 International License

## Penerapan E-Marketing Dan Keunggulan Kompetitif Dalam Meningkatkan Penjualan Produk Pada CV. Bintang Keramik Kota Gunungsitoli
Penulis: Setiaman Bate’e 1 Yuterlin Zalukhu 2
Otanius Laia 3 Yupiter Mendrofa 4

## Afiliasi:
Universitas Nias 1,2,3,4
Korespondensi: setiamanbate03@gm
ail.com 1 yuterlin@gmail.com 2 otaniuslaia027@gmail. com 3 yupiter.mend81@gmail .com 4
Histori Naskah: Submit: 29-05-2024 Accepted: 05-06-2024 Published: 01-07-2024
Abstrak :  Tujuan  penelitian  untuk  mengetahui  penerapan  e-marketing yang  dilakukan  pada  CV.  Bintang  Keramik  dalam  meningkatkan penjualan  produk  dan  untuk  mengetahui  upaya  yang  dilakukan  CV. Bintang  Keramik  dalam  hal  meningkatkan  Keunggulan  Kompetitif. Penelitian  ini  merupakan  penelitian  kualitatif  deskriptif,  yang  bertujuan untuk  mengetahui  bagaimana  penerapan  e-marketing  dan  Keunggulan kompetitif yang dilakukan pada CV. Bintang Keramik Kota Gunungsitoli. .Adapun  data  dan  informasi  yang  disampaikan  pada  penelitian  ini didapatkan  dari  hasil  observasi,  wawancara  dan  dokumentasi  yang dilakukan  oleh  peneliti  kepada  informan.  Jika  jawaban  orang  yang diwawancarai  tampak  kurang  memuaskan  setelah  dilakukan  analisis, peneliti terus mengajukan pertanyaan kembali hingga pada tahap tertentu informasi dianggap dapat diandalkan. Operasi analisis data, yaitu reduksi data,  penyajian,  inferensi  dan  verifikasi  .  Berdasarkan  hasil  penelitian yang  dilakukan  oleh  peneliti  di  CV.  Bintang  Keramik  dapat  diketahui bahwa penerapan e-marketing yang dilakukan belum dilaksanakan secara maksimal,  hal  ini  dapat  diketahui    melalui  sarana  pemasaran  yang digunakan  masih  sangat  terbatas  dan  tidak  dilakukan  secara  efektif. Selanjutnya  upaya  dalam  meningkatkan  keunggulan  kompetitif  yang dilakukan juga masih belum cukup efesien dimana upaya yang dilakukan belum mampu untuk mendominasi persaingan pasar.
Kata  Kunci:  Penerapan  E-Marketing  &  Keunggulan  Kompetitif  dalam Meningkatkan Penjualan

## Pendahuluan
Perubahan  zaman  dan  teknologi  menyebabkan  semua  sektor  harus  mengalami  perubahan  strategi pemasaran untuk memperoleh pangsa pasar yang besar. Bisnis saat ini yang tidak memanfaatkan teknologi akan kalah dibandingkan perusahaan yang memanfaatkan e-marketing. Yoky (2021) menjelaskan dalam wawancara  langsung  dengan  pendiri  Syandana  Skins  bahwa  pemasaran  tradisional  adalah  proses pengalihan  nilai dari  produsen  atau  penjual  produk  kepada  pelanggan  atau  konsumen dengan  cara  yang konvensional  pada  saat  itu.  Sedangkan  pemasaran  elektronik  merupakan  pemasaran  berbasis  teknologi dimana  pembeli  dan  penjual  tidak  harus  bertatap  muka,  melainkan  dilakukan  secara  online.  Pemasaran dapat dilakukan ketika seseorang atau perusahaan mempunyai suatu produk atau jasa. Philip, K. add all (2019) Menurut Organisasi untuk Kerja Sama dan Pembangunan Ekonomi (OECD), inovasi digital dapat membawa banyak negara lebih dekat menuju kemakmuran berkelanjutan. Inovasi terbesar yang memiliki dampak  paling  signifikan  adalah  internet  seluler,  otomatisasi  pekerjaan  seperti  pencadangan  data,  dll. Teknologi ini membantu mengembangkan beberapa sektor ekonomi seperti ritel, transportasi, pendidikan, kesehatan,  dan  interaksi  sosial.  Salah  satu  kesalahan  umum  dalam  penerapan  e-marketing  adalah  tidak memahami  secara  mendalam  siapa  target  pasar  yang  sebenarnya.  Banyak  perusahaan  cenderung mengadopsi pendekatan yang terlalu umum atau menargetkan audiens yang tidak relevan. Akibatnya, upaya pemasaran online menjadi tidak efektif karena pesan dan penawaran tidak sesuai dengan kebutuhan dan
Volume : 04 | Nomor 02 | Juli 2024 | E-ISSN : 2797-7161 | DOI: doi.org/jebma.v4n2.3950
preferensi target pasar yang sebenarnya, sementara itu beberapa perusahaan mungkin terlalu fokus pada satu elemen e-marketing tertentu, seperti iklan berbayar atau media sosial, sementara mengabaikan elemen lainnya. Hal ini dapat mengakibatkan ketidakseimbangan dalam strategi pemasaran online dan mengurangi dampak  keseluruhan strategi.  Penting  untuk  mengadopsi  pendekatan  yang  holistik  dan  terintegrasi  yang mencakup berbagai elemen e-marketing yang relevan, konten yang baik merupakan salah satu pilar penting dalam pemasaran online. Namun, banyak perusahaan gagal menyajikan konten yang menarik, informatif, dan relevan bagi konsumen. Konten yang kurang menarik atau terlalu promosi cenderung diabaikan oleh pengguna online. Penting untuk memahami kebutuhan dan minat target pasar serta menyajikan konten yang memberikan  nilai  tambah  bagi  mereka,  e-marketing  yang  efektif  melibatkan  interaksi  dan  responsifitas terhadap  konsumen.  Salah  satu  kelemahan  yang  sering  terjadi  adalah  ketidakmampuan  untuk  merespon pertanyaan,  masukan,  atau  keluhan  konsumen  dengan  cepat  dan  efektif.  Kurangnya  interaksi  dan responsifitas  dapat  merusak  citra  perusahaan  dan  mempengaruhi  kepercayaan  konsumen.  Penting  untuk mengukur dan menganalisis hasil dari upaya e-marketing. Namun, banyak perusahaan yang mengabaikan langkah ini dan tidak memanfaatkan data dan analisis yang tersedia. Tanpa pemahaman yang mendalam tentang  kinerja  bisnis,  perusahaan  sulit  untuk  mengidentifikasi  kelemahan,  memperbaiki  strategi,  dan meningkatkan hasil pemasaran online. E-Marketing sebaiknya tidak dilihat sebagai entitas terpisah, tetapi harus diintegrasikan dengan strategi pemasaran tradisional.
Beberapa perusahaan kurang memadukan upaya e-marketing dengan kegiatan pemasaran lainnya, sehingga mengurangi  dampak  keseluruhan  strategi.  Penting  untuk  menciptakan  sinergi  antara  strategi  pemasaran online dan offline. Keunggulan kompetitif merupakan kemampuan perusahaan dalam merumuskan strategi untuk  meraih  peluang  memperoleh  nilai  tambah  dibandingkan  pesaing.  Semakin  besar  keunggulan kompetitif maka semakin besar pula nilai perusahaan di mata pelanggan. Studi Evans (2016); Huang dkk (2013) melaporkan bahwa semakin besar keunggulan kompetitif maka semakin maju pula nilai perusahaan di  mata  pelanggan.  Sementara  itu,  Damilano  dkk.,  (2018);  (Mishra  et  al.,  (2020)  berpendapat  bahwa keunggulan  kompetitif  yang  rendah  menyebabkan  penurunan  nilai  pelanggan.  Banyak  penelitian sebelumnya  yang mendukung  hipotesis bahwa semakin  baik keunggulan  kompetitif maka  semakin  baik nilai pelanggan, dan ada juga yang tidak. dukungan, kebutuhan dan preferensi konsumen dapat berubah seiring berjalannya waktu. Hal ini dapat mengancam keunggulan kompetitif suatu perusahaan jika mereka tidak  dapat  mengantisipasi  perubahan  tersebut  dan  mengadaptasi  strategi  mereka  secara  tepat  waktu. Perusahaan harus selalu mengikuti trend pasar, berkomunikasi dengan pelanggan, dan berinovasi agar tetap relevan dengan kebutuhan yang berkembang. Alam lingkungan bisnis yang kompetitif, pesaing akan terus berusaha untuk mengatasi keunggulan kompetitif suatu perusahaan. Mereka mungkin mengadopsi strategi yang serupa, meniru produk atau layanan, atau mengurangi harga untuk menarik pelanggan. Perusahaan harus  menjaga  ketajaman  mereka  dan  terus  melakukan  inovasi  untuk  mempertahankan  keunggulan kompetitif.  Jika  perusahaan  gagal  untuk  terus  berinovasi  dan  mengembangkan  produk  baru  atau meningkatkan  proses  operasional,  mereka  dapat  mengalami  kemunduran  dalam  keunggulan  kompetitif. Inovasi  yang  terbatas  atau  tidak  dapat  menyebabkan  kejenuhan  pelanggan  dan  memungkinkan  pesaing untuk mengejar perusahaan lain. Kemajuan teknologi dapat menjadi ancaman bagi keunggulan kompetitif jika perusahaan tidak dapat mengikutinya dengan cepat. Jika pesaing menggunakan teknologi baru yang lebih  efisien  atau  memberikan  pengalaman  pelanggan  yang  lebih  baik,  perusahaan  yang  tidak  mampu beradaptasi dapat tertinggal dan kehilangan keunggulan yang dimilikinya. Ada beberapa faktor eksternal yang dapat mempengaruhi keunggulan kompetitif suatu perusahaan, seperti perubahan regulasi pemerintah, fluktuasi harga bahan baku, atau peristiwa alam yang tak terduga. Jika perusahaan tidak dapat mengatasi faktor-faktor ini dengan baik, keunggulan kompetitif mereka dapat terpengaruh secara negatif.
Berkaitan dengan beberapa teori tentang pemasaran produk yang sudah dijabarkan diatas, kemudian peneliti mengaitkan  dengan  usaha  CV.  Bintang  Keramik,  dimana  menurut  peneliti  kegiatan  di  CV.  Bintang Keramik  masih  belum  bisa  memanfaatkan  sistem  pemasaran  secara  e-marketing  dan  keunggulan kompetitif.  Hal  ini  dibuktikan  berdasarkan  hasil  penelitian  di  lapangan,  dimana  CV.  Bintang  Keramik masih melakukan penjualan secara tatap muka dan juga pemanfaatan e-marketing yang dilakukan hanya
Volume : 04 | Nomor 02 | Juli 2024 | E-ISSN : 2797-7161 | DOI: doi.org/jebma.v4n2.3950
menggunakan media sosial seperti facebook yang dibuat CV. Bintang Keramik, sementara masih banyak jenis  e-marketing  yang  dapat  diterapkan  dalam  panjualan  produk  yakni;  Content  Marketing,  Email Marketing,  Search  Engine  Optimazion,  Search  Engine  Marketing  (SEM),  Pay-Per-Click  Advertising (PPC), Instant Messaging Marketing dan Radio Advertising. sementara itu kita tahu bahwa di era digital konsumen  lebih  banyak  mengakses  informasi  melalui  jejaring  sosial  tanpa  harus  merepotkan  diri  untuk datang langsung ke tempat yang ingin dikunjungi, ketika konsumen sudah merasa cocok dengan kebutuhan yang  diinginkan,  maka  mereka  langsung  melakukan  pemesanan  secara  online,  selain  itu  keunggulan kompetitif  juga  menjadi  salah  satu  faktor  pembanding  bagi  konsumen  untuk  melakukan  transaksi pembelian produk, dimana keunggulan kompetitif ini berkaitan dengan masalah persaingan harga produk, kualitas produk, dan kemasan produk. Kenggulan kompetitif juga menjadi salah satu faktor pendukung bagi konsumen dalam mengambil keputusan pembelian. Hal inilah yang belum diterapkan secara maksimal di CV.  Bintang  Keramik,  yang  mengakibatkan  rendahnya  minat  konsumen  untuk  berbelanja  sehingga mempengaruhi tingkat penjualan produk.
Dari uraian permasalahan yang dijabarkan peneliti diatas, dapat dikatakan bahwa penerapan e-markeing dan  keunggulan  kompetitif  di  CV.  Bintang  Keramik  Masih  belum  diterapkan  dengan  efesien  sehingga peneliti  tertarik  untuk  melakukan  penelitian  dengan  judul  “Penerapan  E-Marketing  Dan  Keunggulan Kompetitif Dalam Meningkatkan Penjualan Produk Pada CV. Bintang Keramik Kota Gunungsitoli”.

## Studi Literatur Metode Penelitian

## Pendekatan Dan Jenis Penelitian
Menurut Sugiyono (2018:2) yang menjelaskan bahwa metode penelitian adalah suatu  cara ilmiah dalam mendapatkan data untuk tujuan dan kegunaan tertentu. Ilmiah berarti kegiatan penelitian yang didasarkan pada ciri-ciri keilmuan, yakni rasional, empiris, dan sistematis seperti yang telah ditelusuri dalam filsafat ilmu. Jenis penelitian yang digunakan dalam Penelitian adalah jenis penelitian kualitatif.

## Lokasi Penelitian Dan Jadwal Penelitian
Ada  beberapa  hal  penting  yang  perlu  disebutkan  terkait  dengan  lokasi  penelitian  adalah  menyebutkan tempat penelitian misalnya: desa, komunitas atau lembaga tertentu. Penelitian ini mengambil lokasi di CV. Bintang Keramik Jln. Diponegoro No. 331 Desa Sifalaete, Kota Gunungsitoli. Jadwal penelitian meliputi persiapan, melaksanakan dan pelaporan hasil penelitian.

## Sumber Data
Sumber  data  adalah  segala  sesuatu  yang  dapat  memberikan  informasi  mengenai  penelitian  terkait.  Data yang digunakan dalam penelitian ini menggunakan dua jenis sumber data, yaitu sebagai berikut : 1. Data Primer. Menurut Sugiyono (2018:456) Data primer yaitu sumber data yang langsung memberikan data kepada pengumpul data. Data dikumpulkan sendiri oleh peneliti langsung dari sumber pertama atau tempat objek penelitian dilakukan. Peneliti menggunakan hasil wawancara yang didapatkan dari informan mengenai topik penelitian sebagai data primer.  Informan kunci dalam penelitian ini adalah Direktur  CV.  Bintang  Keramik  oleh;  Bapak  Robet  Janely  dan  Sdri.  Ester  Harefa  sebagai  admin pemasaran dan penjualan pada CV. Bintang Keramik. Key informan sebanyak 2 (dua) orang.
2. Data Sekunder. Menurut Sugiyono (2018:456) Data sekunder yaitu sumber data yang tidak langsung memberikan  data  kepada  pengumpul  data,  misalnya  lewat  orang  lain  atau  lewat  dokumen.  Dalam penelitian ini yang menjadi sumber data sekunder adalah buku, jurnal, artikel yang berkaitan dengan arisan sebagai alternatif pengelolaan keuangan rumah tangga atau apa yang berkaitan langsung dengan topik penelitian dengan sumber acuan lainnya.
Volume : 04 | Nomor 02 | Juli 2024 | E-ISSN : 2797-7161 | DOI: doi.org/jebma.v4n2.3950

## Teknik Pengumpulan Data
Menurut  Sugiyono  (2018:308),  teknik  pengumpulan  data  merupakan  tahapan  penelitian  yang  paling penting  karena  tujuan  penelitian  adalah  memperoleh  data  sesuai  standar  yang  telah  ditetapkan.  Teknik pengumpulan data yang digunakan dalam penelitian ini:
a. Wawancara  merupakan  salah  satu  metode  pengumpulan  data  yang  digunakan  untuk  memperoleh informasi lebih mendalam secara langsung dari sumber tersebut. Wawancara dilakukan dengan sumber terpercaya  yang  mengetahui  subjek  secara  mendalam.  Selain  itu,  wawancara  dengan  masyarakat setempat  juga  dilakukan  untuk  memahami  secara  menyeluruh  seberapa  terkenal  destinasi  tersebut. Tujuan lainnya adalah untuk memperoleh informasi spesifik mengenai objek yang diteliti, wawancara merupakan  suatu  teknik  pengumpulan  data  ketika  peneliti  ingin  melakukan  penelitian  pendahuluan untuk menemukan permasalahan yang perlu diselidiki.
b. Observasi dilakukan untuk mendapatkan gambaran kejadian yang sebenarnya dan lebih detail. Dalam penelitian  ini,  peneliti  memusatkan  perhatian  pada  hal-hal  yang  berhubungan  dengan  objek  yang diteliti.  Peneliti  melakukan  pengamatan  langsung  terhadap  objek  yang  diteliti  dengan  cara mengumpulkan  data yang secara langsung diperoleh dari lapangan. Observasi ini dilakukan dengan mendatangi langsung CV. Bintang Keramik Kota Gunungsitoli.
c. Dokumentasi  adalah  suatu  cara  memperoleh  pengetahuan  dan  informasi  yang  berupa  buku,  arsip, dokumen,  angka  tertulis  dan  gambar  yang  berupa  laporan  dan  informasi  pendukung  penelitian. Dokumentasi  adalah  pendokumentasian  dan  pekerjaan  kearsipan,  yang  meliputi  buku-buku  terkait, peraturan, laporan kegiatan dan dokumen lain yang relevan.

## Teknik Analisis Data
Menurut  Sugiyono  (2019),  analisis  data  penelitian  kualitatif  dilakukan  pada  saat  pengumpulan  data  dan setelah  berakhirnya  pengumpulan  data  selama  jangka  waktu  tertentu.  Selama  wawancara,  peneliti menganalisis jawaban orang yang diwawancarai. Jika jawaban orang yang diwawancarai tampak kurang memuaskan setelah dilakukan analisis, peneliti terus mengajukan pertanyaan kembali hingga pada tahap tertentu informasi dianggap dapat diandalkan.
1. Reduksi Data merupakan data yang didapat dari lapangan cukup banyak sehingga harus dicatat secara cermat dan detail. Artinya, semakin lama seorang peneliti berada di lapangan, jumlah datanya semakin besar, semakin kompleks dan canggihnya, sehingga analisis data melalui reduksi data menjadi penting. Kemudian data yang direduksi akan memberikan gambaran yang lebih jelas dan memudahkan peneliti dalam mengumpulkan dan bila perlu melakukan pencarian.
2. Penyajian  Data.  Data  dapat  disajikan  dalam  bentuk  uraian  singkat,  grafik,  hubungan  antar  kelas, flowchart, dan lain-lain. Dalam penelitian kualitatif, cara penyajian data yang paling umum digunakan adalah  teks naratif.  Dengan  menyajikan  data maka  lebih mudah  untuk memahami apa yang terjadi, merencanakan pekerjaan selanjutnya berdasarkan apa yang dipahami.
3. Kesimpulan  merupakan  kesimpulan  awal  yang  disampaikan  masih  bersifat  sementara  dan  akan berubah  apabila  tidak  ditemukan  bukti-bukti  yang  kuat  pada  tahap  pengumpulan  data  selanjutnya. Kemudian, jika kesimpulan yang disampaikan pada tahap awal didukung oleh bukti-bukti yang valid dan konsisten, maka kesimpulan yang disajikan merupakan kesimpulan yang masuk akal ketika peneliti kembali ke lapangan untuk mengumpulkan data.

## Hasil

## Penerapan E-Marketing pada CV. Bintang Keramik
Untuk  mengetahui  bagaimana  CV.  Bintang  Keramik  memanfaatkan    e-marketing  dalam  meningkatkan penjualan  produk,  kemudian  pada  tanggal  06  Oktober  2023  peneliti  menanyakan  beberapa  hal  kepada informan kunci, Bapak Robert Janely.
Volume : 04 | Nomor 02 | Juli 2024 | E-ISSN : 2797-7161 | DOI: doi.org/jebma.v4n2.3950
This  is  an  Creative  Commons  License  This  work  is  licensed  under  a  Creative Commons Attribution-NonCommercial 4.0 International License
Informan : Bapak Robert Janely Pertanyaan : Apakah bapak/ibu memahami apa itu e-marketing? Jawaban Informan : “Menurut saya, e-marketing itu adalah sistem pemasaran dan penjualan dengan memanfaatkan sarana media sosial, seperti Facebook dan Instragram. Biasanya melalui akun sosial media tersebut, diposting produk-
produk yang ingin ditawarkan kepada calon pembeli”
Selanjutnya pada tanggal 06 Oktober 2023 peneliti ingin mengetahui bagaimana cara yang dilakukan oleh CV. Bintang Keramik dalam memanfaatkan e-marketing dalam menarik daya tarik konsumen.
Informan : Bapak Robert Janely Pertanyaan : Bagaimana upaya yang dilakukan oleh bapak/ibu dalam memanfaatkan e- marketing untuk meningkatkan daya tarik konsumen terhadap suatu produk? Jawaban Informan : “Adapun upaya yang kami lakukan dalam meningkatkan daya tarik konsumen terhadap suatu produk melalui e-marketing adalah dengan cara membuat postingan melalui akun sosial media yang kami buat. Biasanya melalui akun sosial media tersebut kami upload beberapa jenis produk yang tersedia di
CV. Bintang Keramik, kami juga biasanya mencantumkan informasi tentang harga, kualitas dan jumlah yang tersedia”

## Keunggulan Kompetitif  Pada CV. Bintang Keramik
Keunggulan kompetitif merupakan upaya yang dilakukan untuk menjadi unggul dari pada para pesaing. Biasanya upaya yang dilakukan berupa persaingan harga, kualitas, pelayanan serta upaya laiannya yang bertujuan untuk memberikan nilai plus dimata konsumen serta untuk menarik minat para calon konsumen dalam melakukan transaksi pembelian.
Untuk  mengetahui  bagaimana  upaya  yang  sudah  dilakukan  di  CV.  Bintang  Keramaik  dalam  hal meningkatkan  keunggulan  kompetitif,  kemudian  pada  tanggal  07  Oktober  2023  peneliti  menanyakan kepada informan kunci Bapak Robert Janely.
Informan : Bapak Robert Janely Pertanyaan : Bagaimana upaya  bapak/ibu dalam menarik minat konsumen melalui nilai/kualitas suatu produk? Jawaban Informan : “Dalam upaya menarik minat konsumen melalui nilai atau kulitas maka hal yang yang kami lakukan adalah dengan menjual produk yang berkualitas tinggi serta menghindari penjualan barang palsu atau bahasa trendnya barang KW”
Volume : 04 | Nomor 02 | Juli 2024 | E-ISSN : 2797-7161 | DOI: doi.org/jebma.v4n2.3950
Informasi  selanjutnya yang  ingin  diketahui  oleh  peneliti  dalam  hal  upaya  keunggulan kompetitif  adalah bagaimana  menarik  minat  konsumen  melalui  penekanan  biaya  yang  dikeluarkan  oleh  konsumen,  untuk mengetahui  hal tersebut,  kemudian  pada tanggal  07 Oktober  2023  peneliti menayakan  kepada  informan kunci.
Informan : Bapak Robert Janely Pertanyaan : Bagaimana upaya yang bapak/ibu lakukan dalam menarik minat melalui penekanan pengeluaran biaya yang dilakukan oleh konsumen? Jawaban Informan : “Dalam menarik minat konsumen dari sisi penekanan biaya yang dikeluarkan oleh
konsumen/pelanggan, maka hal
yang kami lakukan adalah dengan menyediakan fasilitas pengantaran dengan biaya setengah harga sampai kelokasi/rumah pelanggan, tetapi layanan ini khusus kami berikan kepada pelanggan dengan nilai nominal belanja tertentu”

## Sistem Penjualan pada CV. Bintang Keramik
Penjualan  adalah  kegiatan  dan  cara  untuk  mempengaruhi  pribadi  agar  terjadi  pembelian  (penyerahan) barang atau jasa yang ditawarkan, berdasarkan harga yang telah disepakati oleh kedua belah pihak dalam kegiatan tersebut secara tunai maupun kredit. Untuk mengetahui bagaimana sistem penjualan produk yang dilakukan di CV. Bintang Keramik, kemudian pada tanggal 07 Oktober 2023 peneliti mengajukan beberapa pertanyaan kepada para informan yang ada di CV. Bintang Keramik.
Informan : Bapak Robert Janely Pertanyaan : Bagaimana sistem yang dilakukan CV. Bintang Keramik dalam melakukan penjualan? Jawaban Informan : “Adapun sistem penjualan yang kami lakukan di CV. Bintang Keramik dibagi dalam dua sistem penjualan,yaitu: Sistem penjualan secara online dan Sistem penjualan secara ofline. Akan tetapi dari kedua siistem yang kami terapkan ini, kami lebih dengan sistem penjualan secara langsung/tatap muka. Hal ini menurut kami lebih efesien karena para konsumen lebih sering datang secara langsung ke toko untuk menanyakan atau membeli produk”
Informasi  berikutnya  yang  ingin  diketahui  peneliti  tentang  sistem  penjualan  yang  dilakukan  dalam menetapkan  harga  penjualan.  Untuk  mengetahui  hal  tersebut  kemudian  peneliti  menanyakan  kepada informan kunci.
Volume : 04 | Nomor 02 | Juli 2024 | E-ISSN : 2797-7161 | DOI: doi.org/jebma.v4n2.3950
This  is  an  Creative  Commons  License  This  work  is  licensed  under  a  Creative Commons Attribution-NonCommercial 4.0 International License
Informan : Bapak Robert Janely Pertanyaan : Bagaimana sistem penjualan CV. Bintang Keramik dalam menentukan harga suatu produk yang dipasarkan? Jawaban Informan : “Dalam menentukan harga penjualan produk yang kami lakukan yaitu dengan mempertimbangakan modal, baik itu dari modal belanja dari produsen serta biaya
operasional seperti jasa pengiriman, jasa karyawan dan persentase keuntungan penjualan”

## Pembahasan
Pada  paparan sebelumnya telah dipaparkan hasil  wawancara yang  dilalukan  peneliti  dengan para informan dilapangan. Kemudian pada uraian ini akan disampaikan pembahasan tentang penerapan e-marketing dan Keunggulan Kompetitif pada CV. Bintang Keramik dalam Meningkatkan Penjualan Produk.
Agar pembahasan lebih terstruktur maka terlebih dahulu peneliti akan membahas tentang Penerapan e-marketing  pada  CV.  Bintang  Keramik.  Berdasarkan  hasil  wawancara  yang  dilakukan  peneliti, maka dapat diketahui penerapan e-marketing yang dilakukan di CV. Bintang Keramik adalah untuk mencapai beberapa tujuan, yakni:
1. Meningkatkan Daya Tarik Konsumen.
Dengan  memanfaatkan  e-marketing,  mereka  berupaya  menarik  minat  konsumen  terhadap  suatu produk yang akan mereka jual kepada calon kosumen. Adapun upaya yang mereka lakukan dengan memanfaatkan  sosial  media  Facebook  sebagai  sarana  untuk  memosting  produk  dengan  berbagai keunggulan  dari  produk  tersebut.  Melalui  postingan  tersebut  mereka  memberikan  penawaran menarik kepada calon konsumen, sehingga nantinya ketika mereka melihat postingan tersebut dapat mempengaruhi daya tarik mereka untuk membeli produk tersebut.
2. Sebagai Sarana Informasi Produk.
Tujuan penerapan e-marketing selanjutnya adalah sebagai sarana informasi tentang produk-produk yang tersedia di toko CV. Bintang Keramik. Melalui sosial media CV. Bintang Keramik melakukan pemasaran produk-produk yang tersedia, sehingga para kosumen dapat mengakses informasi tersebut tanpa harus bersusah paya datang ke toko untuk menanyakan produk yang dibutuhkan.
3. Untuk Mempengaruhi Konsumen Dalam Membuat Keputusan/Komitmen.
Tujuan  berikutnya  dalam  penerapan  e-marketing  di  CV.  Bintang  Keramik  adalah  untuk mempengaruhi  konsumen  dalam  membuat  keeputusan  untuk  membeli  suatu  produk.  Melalui pemasaran e-marketing mereka berusaha meyakinkan konsumen akan kualitas terbaik suatu produk yang mereka pasarkan/jual. Sehingga dengan hal tersebut mereka berharap dapat mempengaruhi pola pikir konsumen untuk membuat keputusan transaksi pembelian.
4. Memberi Rasa Puas Kepada Pelanggan.
Tujuan  selanjutnya  dalam  penerapan  e-marketing  pada  CV.  Bintang  Keramik  adalah  untuk memberikan rasa puas kepada pelaggan dengan cara memberikan respon dan solusi terhadap keluhan dan komplain dari para pelanggan yang disampaikan melalui sosial media, yang artinya CV. Bitang Keramik tidak mengabaikan komentar dan pesan singkat atau messenger yang disampaikan oleh para konsumen.
Pembahsan terakhir dalam penelitian ini  adalah  tentang penjualan produk yang  dilakukan di CV.
Volume : 04 | Nomor 02 | Juli 2024 | E-ISSN : 2797-7161 | DOI: doi.org/jebma.v4n2.3950
Bintang  Keramik,  berdasarkan  informasi  yang  diberikan  oleh  informan  kepada  peneliti  dapat diketahui bahwa sisem penjualan produk yang dilakukan di CV. Bintang Keramik adalah sebagai berikut:
1. Sistem penjualan yang dilakukan di CV. Bintang Keramik dibagi atas dua bagian yaitu:
a. Sistem penjualan secara online. Dimana  penjualan  ini  dilakukan  dengan  memanfaatkan  sarana  media  sosial  sebagai  media pemasaran produk kepada para calon konsumen.
b. Sistem penjualan secara offline. Sistem penjualan ini dilakukan secara langsung atau tatap muka kepada para calon konsumen yang datang ke toko.
2. Pertimbangan dalam menentukan haraga penjualan produk. Dimana  dalam  menentukan  harga  produk  mereka  mempertimbangkan  modal  dan  biaya operasional  serta  memperhitungkan  berapa  laba  yang  akan  diperoleh  toko  dalam  menjual sebuah produk.
3. Melakukan promosi suatu produk. Upaya ini dilakukan dengan cara melakukan upaya promosi suatu produk kepada para calon konsumen  melalui  sarana  media  sosial  dan  baner/spanduk.  Hal  ini  dilakukan  untuk menginformasikan produk yang tersedia di toko CV. Bintang  Keramik. Dalam hal itu CV. Bintang Keramik berharap dapat meningkatkan penjualan setiap produk yang tersedia tersebut.
4. Mengutamakan kualitas produk. Upaya  terakhir  yang  dilakukan  oleh  CV.  Bintang  Keramik  dalam    meningkatkan  volume penjualan adalah dengan memperhatikan kualitas produk yang dipasarkan kepada konsumen. Dimana  hal  utama  yang  mereka  terapkan  adalah  dengan  menjual  produk  yang  berkulitas, tujuan hal ini dilakukan untuk memberikan rasa puas kepada para pelanggan sehingga hal ini bisa  menimbulkan  rasa  percaya  dari  pelanggan  terhadap  layanan  dari  toko  CV.  Bintang Keramik.
Jika dilihat dari upaya-upaya yang dilakukan oleh CV. Bintang Keramik dalam meningkatkan volume  penjualan  sebenarnya  sudah  cukup  efektif,  dimana  mereka  telah  melakukan  upaya  dari berbagai segi, baik itu dari segi penentuan harga, upaya promosi produk dan upaya pemasaran produk dengan memperhatiakn kualitas produk. Selain itu upaya yang mereka lakukan juga sudah searah jika dilihat dari indikator  penjualan  yang diutarakan oleh  Kotler  dalam Swasta dan  Irwan  (2018) dimana pada indikator tersebut disebutkan bahwa indikator penjualan terdiri atas:
1. Harga. Sejumlah uang yang dibebankan atas suatu produk atau jasa, atau jumlah dari nilai yang ditukar konsumen atas manfaat-manfaat karena memiliki atau menggunakan produk atau jasa tersebut. Ada beberapa unsur utama dalam menentukan harga meliputi daftar harga, diskon, potongan harga, dan periode pembayaran.
2. Promosi.  Pada  hakikatnya  merupakan  semua  kegiatan  yang  dimaksudkan  untuk menyampaikan atau mengkomunikasikan suatu produk kepada pasar sasaran, untuk memberi informasi.
3. Kualitas.  Produk  yang  berkualitas  memang  akan  lebih  atraktif  bagi  konsumen,  produk berkualitas mempunyai aspek penting.
4. Saluran  distribusi.  Termasuk  aktivitas  perusahaan  untuk  membuat  produk  tersedia  bagi konsumen  sasaran.  Guna  mencapai  sasaran  bagi  produk  yang  akan  siap  dipasarkan  ke masyarakat luas, maka produk memakai suatu sarana yang disebut dengan saluran distribusi.
Volume : 04 | Nomor 02 | Juli 2024 | E-ISSN : 2797-7161 | DOI: doi.org/jebma.v4n2.3950
Distribusi  adalah  kegiatan  yang  dilakukan  oleh  perusahaan  untuk  menyalurkan,  menyebarluaskan, serta  menyampaikan  barang  yang  dipasarkannya  kepada  konsumen.  Akan  tetapi  kelemahan  dalam sistem  penjualan  yang  diterapkan  di  CV.  Bintang  Keramik  menurut  peneliti  adalah  belum dilaksanakan  perencanaan  atau  tahapan-tahapan  penjualan.  Berdasarkan  hasil  wawancara  yang dilakukan peneliti kepada informan belum didapatkan informasi yang berkaitan tentang tahap-tahap penjualan  yang  dilakukan  oleh  CV.  Bintang  Keramik,  sementara  tahap-tahap  penjualan  ini  sangat menentukan  tingkat  volume  penjualan,  dimana  dalam  tahapan  ini  dijabarkan  apa  saja  perencanaan yang perlu dilakukan  untuk menjual suatu produk. Sehingga dengan adanya tahap-tahap penjualan maka  sistem  penjualan  yang  dilakukan  berjalan  secara  maksimal,  sehingga  tujuan  meningkatkan volume penjualan dapat dicapai.

## Kesimpulan
Penelitian ini merupakan jenis penelitian kualitatif deskriptif yang bertujuan untuk mengetahui Penerapan E-Marketing  dan  Keunggulan  Kompetitif  pada  CV.  Bintang  Keramik  dalam  Meningkatkan  Penjualan Produk. Berdsarkan hasil penelitian yang dilakukan oleh peneliti di lapangan dapat disimpulkan bahwa: Upaya yang dilakukan tentang Penerapan Keunggulan Kompetitif masih belum dilakukan secara maksimal. Hal ini dibuktikan dengan belum adanya upaya yang dilakukan dalam bentuk persaingan harga. Sementara faktor  utama  persaingan  pemasaran  terletak  pada  harga  suatu  produk.  Penerapan  e-marketing  yang dilakukan  di  CV.  Bintang  Keramik  belum  dapat  dilaksanakan  secara  maksimal.  Hal  ini  dapat  diketahui melalui penggunaan sarana media pemasaran secara online masih belum dilaksankan secara efesien, dimana mereka hanya menggunakan media facebook saja dalam memasarkan produknya, sementara kita tahu masih banyak lagi sarana media lainnya yang bisa digunakan dalam memasarkan produk yang bertujuan untuk meningkatkan penjualan. Hal lainnya yang menggambarkan tentang ketidakefisien penerapan e-marketing pada CV. Bintang Keramik adalah aktivitas pemasaran melalui media online masih belum dilakukan secara rutin, dan masih mengutamakan proses pemasaran secara offline atau tatap muka.

## DAFTAR PUSTAKA
Alia Almitra Aprilianti, Donni Juni Priansa. 2018. Pengaruh e-marketingTerhadap Keputusan Konsumen Menggunakan Pt. Layanan Fres Indonesia Wisata . prosiding Ilmu Terapan: Vol.4, No.3 Desember 2018, 1041-1044 Assauri.
American Marketing Association.(2016). Kamus asosiasi pemasaran Amerika . Chicago, USA. Arikunto, S. (2019). Prosedur Penelitian . Jakarta: Rineka cipta. Jasri,  N.  A.  (2022). Penerapan  Digital  Marketing  dalam  Upaya  PeningkatanPendapatan  Usaha  Mirko Kecil dan Menengah . Iltizam Journal of Shariah Economic Research, 6, 212-224.
Kotler, (2019). Indikator Menaikkan Produktivitas Pemasaran:79-88
Kotler. dalam Swasta, Irwan. (2018). Indikator Volume Penjualan.
Laylani Lenggogeni, A.T. (2016). Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Keunggulan Bersaing Dalam Upaya Meningkatkan Keputusan Pembelian . Diponegoro Journal Of Management, 5, 11-12. M. Y., & Hani, M. N. (2023). Analisis Penerapan E-Marketing Terhadap Peningkatan Penjualan Produk Minuman . Jurnal Sintaks LogikA, Vol. 3 , 12-16.
Rahma, Wahdiniwaty dan Rizky Fauziah (2019)The Process of Product Purchasing Decision Through E- Marketing https://doi.org/10.2991/aebmr.k.200108.030
Salqaura,  S.  A.,  Christian,  R.  C.,  &  Salqaura,  S.  S.  (2021).  E-Marketing  dan  Keunggulan  Kompetitif terhadap Kinerja Pemasaran dengan Online Review sebagai Variabel  Moderating. JKBM (Jurnal Konsep Bisnis dan Manajemen), 8, 26-36.
Volume : 04 | Nomor 02 | Juli 2024 | E-ISSN : 2797-7161 | DOI: doi.org/jebma.v4n2.3950
Sri  Rahayu,  P.  A.  (2021). Kajian  Tentang  Pemasaran  Online  untuk  Meningkatkan  Penjualan  di  Anne Kamper’s Pariaman . Jurnal Pendidikan Tambusai, 5, 2652-2660.
Su’udy, A. H. (2021). Penerapan E-Marketing Dan Pengemasan Produk Untuk Meningkatkan Nilai Jual Pada Penjual Tanaman Hias, Kecamatan Sumowono, Kab. Semarang . Jurnal Dianmas, 10, 57-61. Swastha, Basu, 2008, Manajemen Penjualan , BPFE: Yogyakarta. Wahdiniwaty, R., Firmansyah, D., Suryana, A., Dede, D., & Rifa'i, A. A. (2022). Mystery in Marketing Management Products Post COVID-19 as a Model of Survival Strategy Towards the Awakening of Micro Small and Medium Enterprises (MSMEs) in the Digital Economy Era . Khazanah Sosial, 4(1), 187- 210. https://doi.org/10.15575/ks.v4i1.17397
Zalukhu, Yuterlin. dkk, (2023). Pengaruh Green Marketing, Brand Awareness Terhadap Purchase . Jurnal Ilmiah Manajemen Bisnis Dan Inovasi , 10, 2621-2331.