Jurnal Pengabdian kepada Masyarakat Nusantara (JPkMN)                                                              e-ISSN : 2745 4053 Vol 4, No 5 Desember 2023 SPECIAL ISSUE |pp: 263-266 | DOI : http://doi.org/10.55338/jpkmn.v4i5. 2449

## Bantuan Mobile Marketing untuk UMKM
1) Putu Adi Arimbawa*, 2) Muhammad Hafiz Riandi, 3) Muhammad Dimar Alam
1,2,3,4,5) Management Department, Faculty of Economics and Business, Universitas Brawijaya, Indonesia Email Corresponding: dimar.alam@ub.ac.id*

## INFORMASI ARTIKEL ABSTRAK
Kata Kunci: Pengabdian masyarakat UMKM Pemasaran digital
Pemanfaatan  teknologi  seluler  dalam  kegiatan  pemasaran  dikenal  dengan  istilah  mobile marketing.  Mobile  marketing  menawarkan  berbagai  manfaat  bagi  perusahaan  yang  mampu merancang dan mengembangkan website atau aplikasi yang merupakan bentuk implementasi strategi pemasaran melalui mobile marketing. Tantangan terbesar bagi pelaku usaha khususnya skala  mikro,  kecil,  atau  menengah  dalam  mengadopsi  teknologi  seluler  dalam  kegiatan pemasaran adalah kurangnya sumber daya dengan kompetensi yang dapat mengubah strategi pemasaran  menjadi  website  atau  aplikasi  yang  kompatibel  dengan  perangkat  yang  dimiliki pelanggan.  Selain  itu,  pemanfaatan  teknologi  seluler  dalam  kegiatan  pemasaran  juga  perlu diukur  dan  dievaluasi  melalui  perangkat  digital  yang  masih  belum  umum  digunakan  dalam kegiatan pemasaran tradisional. Berdasarkan analisis terhadap kondisi mitra, penulis berencana melakukan kegiatan pendampingan untuk mengenalkan strategi dasar dalam mobile marketing kepada  pelaku  usaha  skala  mikro,  kecil,  dan  menengah.  Selain  itu,  penulis  juga  akan memberikan  pelatihan  penggunaan  beberapa  alat  untuk  membantu  bisnis  mengukur  dan mengevaluasi efektivitas penggunaan teknologi seluler dalam kegiatan pemasaran.

## ABSTRACT
Keywords: Community service MSMEs Digital marketing
The  utilization  of  mobile  technology  in  marketing  activities  is  known  as  mobile  marketing.
Mobile marketing offers various benefits for companies capable of designing and developing websites or applications, which are forms of implementing marketing strategies through mobile marketing.  The  biggest  challenge  for  business  entities,  especially  those  of  small  or  medium scale, in adopting mobile technology in marketing activities is the lack of resources with the competence to transform marketing strategies into websites or applications that are compatible with  the  devices  owned  by  customers.  Furthermore,  the  utilization  of  mobile  technology  in marketing activities also needs to be measured and evaluated through digital tools that are not yet  commonly  used  in  traditional  marketing  activities.  Based  on  an  analysis  of  partner conditions,  the  author  plans  to  conduct  mentoring  activities  to  introduce  basic  strategies  in mobile  marketing to  small  and medium-sized  business  entities. Additionally,  the  author  will provide training on the use of various tools to assist businesses in measuring and evaluating the effectiveness of mobile technology usage in marketing activities.
This is an open access article under the CC–BY-SA license.

## I. PENDAHULUAN
Perkembangan  teknologi  dan  informasi  di  era  digital  membuka  berbagai  peluang  dan  tantangan  bagi pemilik atau pengelola usaha. Untuk memanfaatkan peluang guna menciptakan keunggulan kompetitif, atau menjawab tantangan dalam rangka menjaga keberlangsungan usaha, diperlukan keterampilan teknis yang baik dalam  memanfaatkan  berbagai  jenis  teknologi  yang  tersedia  untuk  pengembangan  dan  pengelolaan  usaha. Salah satu jenis teknologi yang menawarkan kemudahan bagi para pelaku usaha, khususnya dalam skala mikro, kecil, atau menengah adalah teknologi seluler. Teknologi seluler adalah jenis teknologi yang memungkinkan komunikasi  dua  arah  antar  perangkat  yang  terhubung  dalam  suatu  jaringan  (IBM,  2023).  Kemudahan pemanfaatan teknologi ini oleh masyarakat didukung dengan tersedianya fasilitas jaringan internet.
Dalam  dunia  bisnis,  penggunaan teknologi mobile  menawarkan  berbagai  macam  kemudahan terutama dalam  aktivitas  pemasaran.  Perusahaan  dapat  menjangkau  lebih  banyak  pelanggan,  mengidentifikasi perubahan  perilaku  pelanggan,  dan menawarkan  berbagai  bentuk keterlibatan  pelanggan  yang menarik  dan
Jurnal Pengabdian kepada Masyarakat Nusantara (JPkMN)                                                              e-ISSN : 2745 4053 Vol 4, No 5 Desember 2023 SPECIAL ISSUE |pp: 263-266 | DOI : http://doi.org/10.55338/jpkmn.v4i5. 2449
interaktif. Pemanfaatan teknologi seluler dalam kegiatan pemasaran dikenal dengan istilah mobile marketing. Bentuk kegiatan pemasarannya dapat berupa mobile website, mobile apps, mobile advertising, mobile loyality program,  dan  lain  sebagainya.  Keunggulan  utama  mobile  marketing  dibandingkan  aktivitas  pemasaran tradisional adalah efektivitas aktivitas pemasaran dalam mencapai tujuan pemasaran dapat diukur secara lebih objektif menggunakan alat analisis digital yang disediakan oleh penyedia layanan seperti Google melalui fitur pencari wawasan. Selain itu, pemasaran seluler juga menawarkan efisiensi biaya dalam aktivitas pemasaran dengan menyederhanakan proses pemasaran tradisional dalam mengumpulkan, menganalisis, dan melaporkan data pelanggan.
Memperoleh manfaat yang ditawarkan oleh teknologi seluler dalam kegiatan pemasaran bukanlah sesuatu yang dapat dicapai oleh semua perusahaan, terutama bagi perusahaan di tingkat mikro, kecil, atau menengah. Tantangan  terbesar  yang  perlu  diselesaikan  oleh  pemilik  atau  pengelola  skala  Usaha  Mikro,  Kecil,  dan Menengah (UMKM)  adalah  pada proses  perancangan  dan  pengembangan  website  atau  aplikasi  pendukung kegiatan  mobile  marketing.  Tanpa  karyawan  yang  memiliki  skill  atau  kompetensi  IT  yang  mampu merealisasikan  strategi  pemasaran  yang  telah  ditetapkan  ke  dalam  website  dan  aplikasi  yang  kompatibel dengan perangkat mobile yang digunakan oleh target pelanggan, maka strategi mobile marketing yang telah dibangun  tidak  dapat  terlaksana.  Tantangan  lain  yang  perlu  diperhatikan  oleh  pelaku  UMKM  sebelum mengadopsi  teknologi  seluler  dalam  kegiatan  pemasaran  adalah  kemampuan  mengukur  dan  mengevaluasi keberhasilan pemasaran seluler. Mengukur dan mengevaluasi keberhasilan memerlukan keterampilan teknis yang baik dalam memanfaatkan alat analisis digital.
Berdasarkan penjelasan mengenai kondisi mitra binaan serta perkembangan dan pemanfaatan teknologi mobile  dalam  kegiatan  pemasaran,  maka  penulis  mempunyai  inisiatif  untuk  melakukan  suatu  kegiatan. Pengabdian  kepada  masyarakat  berupa  pendampingan  dan  pelatihan  untuk  mengenal  strategi  dasar  dalam mobile  marketing  dan  pemanfaatan  beberapa  alat  analisis  digital  untuk  mengukur  dan  mengevaluasi keberhasilan  penerapan  strategi  pemasaran  melalui  teknologi  mobile.  Penulis  berharap  melalui  kegiatan pendampingan  dan  pelatihan  ini,  para  pelaku  usaha  khususnya  skala  mikro,  kecil  dan  menengah  memiliki kompetensi tambahan yang diharapkan dapat menjadi alternatif bagi mereka dalam menangkap peluang atau menyelesaikan tantangan yang muncul di lingkungan usaha khususnya. di era digital.

## II. METODE
Metode penelitian yang digunakan untuk menyusun jurnal ini adalah metode deskriptif kualitatif. Data diperoleh  secara  langsung  melalui  interaksi  dengan  UMKM  Kota  Malang  yang  mengikuti  setiap  kegiatan. Kegiatan  diawali dengan  perencanaan program (pra kegiatan), pelaksanaan  program,  dan evaluasi  program (pasca kegiatan). Berikut Gambar 1 mengenai langkah operasionalnya:
Perencanaan Program penentuan materi pelatihan, penyiapan panitia kegiatan, pemberian arahan kerja, pencarian instruktur pelatihan, penyiapan mekanisme pelaksanaan kegiatan, penerbitan pamflet, pelaksanaan latihan kotor dan bersih Pelaksanaan acara terbagi menjadi 2 yaitu :
1. Sosialisasi pemasaran seluler
2. Bantuan terhadap praktik pemasaran seluler UMKM
Evaluasi Program melaksanakan evaluasi kegiatan, penyiapan LPJ, penyiapan jurnal, publikasi media massa, pendaftaran HKI

## III. HASIL DAN PEMBAHASAN
Pengabdian kepada masyarakat merupakan upaya penyebarluasan ilmu pengetahuan, teknologi, dan seni kepada masyarakat. Kegiatan tersebut harus mampu memberikan nilai tambah bagi masyarakat, baik dari segi operasional, kebijakan ekonomi, maupun perubahan perilaku (sosial). Dalam Pengabdian Kepada Masyarakat Sosialisasi  Penentuan  Keuntungan  Usaha  Pada  UMKM  F&B  (Food  &  Beverage)  Di  Kota  Malang dilaksanakan antara lain :
1. Sosialisasi
Tahap  sosialisasi  sebagai  tahap  pertama  sangatlah  penting,  pada sosialisasi  pertama  akan memberikan pemahaman  kepada  para  pelaku  UMKM  tentang  pentingnya  peran  mobile  marketing.  Pembicara  pada pengabdian  masyarakat  ini  adalah  Ibu  Ayu  Firdausiah  yang  merupakan  dosen  manajemen  Universitas Brawijaya.  Kegiatan  ini  dilaksanakan  di Malang  Creative  Center  pada tanggal  30  Agustus  2023.  Pada sesi
Jurnal Pengabdian kepada Masyarakat Nusantara (JPkMN)                                                              e-ISSN : 2745 4053 Vol 4, No 5 Desember 2023 SPECIAL ISSUE |pp: 263-266 | DOI : http://doi.org/10.55338/jpkmn.v4i5. 2449
sosialisasi  ini  pemateri  memberikan  pemaparan  terkait  dasar-dasar  ilmu  dan  teknik  pemasaran  bagaimana melakukan pemasaran yang efektif dan efisien.
Gambar 1. Sosialisasi

## 2. Pelatihan
Setelah  melakukan  sosialisasi  terkait,  pada  tahap  pelatihan  ini  peserta  UMKM  akan  diberikan praktikklinik pelatihansehingga mereka dapat menerapkan metode mobile marketing. pada sesi ini para peserta sangat antusias karena dibantu secara langsung tentang tata cara pemasaran menggunakan mobile marketing. Peserta yang kebingungan bisa langsung bertanya kepada narasumber mengenai permasalahan yang dihadapi selama ini

## Gambar 2. Pelatihan
3. Evaluasi
Evaluasi dilakukan untuk mengetahui kemampuan peserta sebelum dan sesudah pelaksanaan sosialisasi dan pelatihan yang dilakukan.
Jurnal Pengabdian kepada Masyarakat Nusantara (JPkMN)                                                              e-ISSN : 2745 4053 Vol 4, No 5 Desember 2023 SPECIAL ISSUE |pp: 263-266 | DOI : http://doi.org/10.55338/jpkmn.v4i5. 2449
Gambar 3. Evaluasi

## IV. KESIMPULAN
Berdasarkan  kegiatan  yang  dilakukan  dalam  pengabdian  masyarakat  berupa  Sosialisasi  dan Pendampingan Mobile Marketing kepada UMKM, dapat disimpulkan bahwa setelah mengikuti sosialisasi dan pendampingan  ini,  UMKM  akan  dapat  mengetahui  konsep  dan  pengertian  mobile  marketing  yang  akan mendukung perkembangan UMKM di era globalisasi ini.

## DAFTAR PUSTAKA
Hu Grguric, M. (2023) 13 benefits of Mobile Marketing: A detailed guide: Udonis, Udonis Mobile Marketing Agency.  Available  at:  https://www.blog.udonis.co/mobile-marketing/benefits-of-mobile-marketing (Accessed: May 6, 2023).
What  is  mobile  technology?  (no  date)  IBM.  Available  at:  https://www.ibm.com/topics/mobile-technology (Accessed: May 6, 2023).