## COSTING:Journal of Economic, Business and Accounting
PENGARUH MOTIVASI, KOMUNIKASI, DAN PELATIHAN TERHADAP KINERJA  KARYAWAN PADA PDAM TIRTANA DI MEDAN CABANG PADANG BULAN
THE EFFECT OF MOTIVATION, COMMUNICATION, AND TRAINING ON EMPLOYEE PERFORMANCE AT PDAM TIRTANA DI MEDAN PADANG MONTH BRANCH
Rosinta Romauli Situmeang 1 ,Yodia Friska Br Surbakti 2 , Andre Edward Panjaitan 3 Universitas Prima Indonesia 1,2,3 rosintaromaulisitumeang@yahoo.co.id 1

## ABSTRAK
Penelitain ini dilakukan guna menguji dan menganalisa pengaruh Motivasi, Komunikasi serta Pelatihan terhadap Kinerja Karyawan di PDAM Tirtanadi Medan Cabang Padang Bulan. Sifat penelitian dalam penelitian ini ialah bersifat eksplanatory. Jumlah populasi pada penelitian ini sebanyak 84 dan semua digunakan sebagai sampel. Variabel bebas atas penelitian ini terdiri dari motivasi (X 1 ), komunikasi (X 2 ) serta pelatihan (X 3 ), sedangkan kinerja karyawan sebagai variabel terikat. Analisis regresi linier berganda dipakai untuk mengkaji data. Hasil penelitian mengindikasikan  bahwa  secara  parsial  serta  simultan  variabel  motivasi,  komunikasi  dan pelatihan  berpengaruh  signifikan  terhadap  kinerja  karyawan  pada  PDAM  Tirtanadi  Medan Cabang Padang Bulan.

## Kata Kunci : Motivasi, Komunkasi, pelatihan dan Kinerja

## ABSTRACT
This research was conducted to examine and analyze the effect of motivation, communication and  training  on  employee  performance  at  PDAM  Tirtanadi  Medan  Padang  Bulan  Branch. The nature of the research in this study is explanatory. The total population in this study was 84 and all of them were used as samples. The independent variables in this study consisted of motivation (X1), communication (X2) and training (X3), while employee performance was the dependent  variable.  Multiple  linear  regression  analysis  was  used  to  examine  the  data.  The results  of  the  study  indicate  that  partially  and  simultaneously,  the  variables  of  motivation, communication  and  training  have  a  significant  effect  on  employee  performance  at  PDAM Tirtanadi Medan Padang Bulan Branch.
Keywords : Motivation, Communication, Training and Performance

## PENDAHULUAN
PDAM Titanadi adalah perusahaan penyedia  air  bersih  yang  didirikan  dengan nama 'NV Waterleiding Maatschappij Ajer Beresih'  oleh  Belanda  pada  tanggal  8 September  1905.  Hendrik  Cornelius    Van Den  Honert,  Direktur  Deli  Maatschappij; Pieter  Kolff,  Direktur,  Deli  Steenkolen
Maatschappij; serta Charles Marle Hernkenrath,  Direktur,  Deli  Spoorweg Maatschappij, mengembangkan perusahaan . ini. Pemerintah
Daerah
Provinsi Sumatera Utara kemudian mengambil  alih  perusahaan  tersebut dengan  menandatangani  Peraturan  Daerah Nomor 10 Tentang Perusahaan Daerah Air
Minum  Tirtanadi  Provinsi  Sumatera  Utara menyebutkan  bahwa  target  utama  PDAM Tirtanadi  ialah  demi  mengurusi  serta menyalurkan  penyajian  air  minum  untuk memenuhi  kesehatan  masyarakat  juga menumbuhkan perekonomian daerah regional. Dalam  menghadapi  persaingan usaha  agar  organisasi  tetap  dapat berlangsung sangat membutuhkan sumberdaya  yang  mumpuni  agar  dapat melakukan  pengawasan  dan  memotivasi karyawannya  agar  memiliki  kinerja  yang tinggi. Adanya motivasi membuat seseorang  dapat  melakukan  aktivitas tertentu  melebihi  dari  biasanya.    Motivasi merupakan  faktor  pendorong  seseorang agar melakukan suatu pekerjaan. Perhatian pimpinan  yang  kurang  terhadap  motivasi karyawan  akan  membuat  terjadinya penurunan kerja karyawannya.  Perihal ini fungsi  pimpinan  luar  biasa  penting  guna memberikan motivasi agar setiap karywannya  dapat  menjalankan  peran  dan tanggungjawabnya dalam organisasi. Peningkatan  peran  dan  tanggungjawab akan  meningkatkan  kinerja  karyawan secara keseluruhan.
Untuk  membentuk  sumbedaya manusia  yang  mampu  bekerja  secara  tim maka  dibutuhkan  sebuah  strategi  dengan kata  lain  faktor human  relation pun mengambil  bagian  pada  keadaan  ini  yang berarti human  relation selaku  media komunikasi antar pribadi yang manusiawi. Adanya komunikasi yang baik antar setiap individu  dalam  organisasi  akan  membuat orang-orang  dalam  organisasi  saling memahami perasaan, pikiran dan melakukan  aktivitas  bersama.  Komunikasi merupakan hal yang paling penting dan di perhatikan  khususnya  dalam  perusahaan atau  organisai  dimana  segala  komunikasi yang di bangun dan berjalan secara efektif akan  memberikan  kemudahan  bagi  si penyampai  pesan  maupun  si  penerima pesan.
Permasalahan pada pelatihan terhadap  karyawan  dapat  dilihat  masih adanya  proses  pengerjaan  suatu  pekerjaan
yang  berjalan  lambat.  Hal  ini  membuat semakin  banyaknya  protes  oleh  konsumen karena  pelayanan  yang  kurang  bagus  dan memuaskan. Untuk meningkatkan pelayanan  dibutuhkan  karyawan  nan mempunyai keahlian dan keterampilan nan lebih baik, sehingga mampu membereskan pekerjaan  dengan  cepat.    Hal  ini  hanya dapat dilakukan dengan pelatihan terhadap karyawan  yang  kurang  terampil,  sehingga dengan peningkatan keterampilan karyawan  akan  meningkatkan  kinerja karyawan.
Hasibuan  (2016)  mengemukakan bahwa  motivasi  adalah  suatu  usaha  untuk bertindak  sebagai  suatu  dorongan  untuk membangkitkan  suatu  kegairahan  bagi orang-orang  yang  bersedia  untuk  bekerja sama,  untuk  bekerja  secara  efisien  dan untuk  menggabungkan  semua  usaha mereka  untuk  menyelesaikan  sesuatu. Mangkunegara (2013) menyatakan motivasi  adalah  keadaan  jiwa  nan menstimulasi  seseorang  untuk  menggapai prestasi  yang  optimal.  Siagian  (2012) menyampaikan pengertian motivasi merupakan  pendorong  nan  membuat karyawan  mau  mengerahkan  segala kemampuannya baik dalam bentuk keahlian  maupun  keterampilan,  serta tenaga  dan  waktu  untuk  melaksanakan pekerjaannya  serasi  atas  tanggungjawab yang dipikulkan kepadanya dalam pencapaian tujuan organisasi.
Komunikasi  adalah  proses  melalui mana  pesan  dibentuk,  dikirim,  diterima, dan  diproses  yang  terjadi  pada  seseorang atau antara dua orang atau lebih atas target tertentu,  kata  Sinambela  (2016)  u ntuk berkomunikasi antara dua orang atau lebih, proses komunikasinya efektif, agar mereka dapat  memahami  pesan  yang  dimaksud, kata  Syamsudin  &  Firmansyah  (2016). komunikasi  adalah  seperangkat  tata  cara penyampaian  informasi  atas  satu  orang  ke orang  lain  atas  target  yang  telah ditetapkan, tulis Liliweri (2014).
Widodo (2015) menyatakan pelatihan  merupakan  kegiatan  yang dilakukan terhadap individu atau
sekelompok  individu  untuk  meningkatkan pengetahuan  dan  keahliannya  dengan  cara yang  sistematis,  dimana  pelatihan  tersebut dapat  meningkatkan  kinerja  individu  atau sekelompok  individu  tersebut  menjadi lebih profesional di bidangnya.
Adanya kegiatan
pelatihan memungkinkan  seorang  karyawan  mampu menjalankan  pekerjaannya  selaras  atas standar  nan  telah  diteapkan  karena  sudah dibekali  pembelajaran  selama  pelatihan. Rivai & Sagala (2011), menyatakan bahwa pelatihan merupakan kegiatan yang selaku teratur  dilakukan  oleh  organisasi  atau perusahaan  untuk  mengubah  perilaku karyawan    dalam  pencapaian  tujuan organisasi.    Proses  pelaksanaan  pelatihan sangat membutuhkan keahlian dan kemapuan  seorang  karyawan  dalam menyelesaikan pekerjaannya.
Mangkunegara  (2014)  mengatakan bahwa kinerja ialah perolehan dari kualitas atau  kuantitas  pekerjaan  nan  dilakukan bagi seorang pegawai, dimana pelaksanaan tugas  pegawai  tersebut  tergantung  pada kewajiban  organisasi. Ambar  (2009) mengatakan bahwa kinerja seorang pegawai  merupakan  perpaduan  antara kapasitas  untuk  melakukan  pekerjaannya. Sedarmayanti  (2011)  berpendapat  bahwa kinerja adalah hasil usaha suatu organisasi yang  menunjukkan  prestasinya  secara konkrit  dan  diukur  menurut  kriteria perusahaan.

## METODE PENELITIAN
Penelitian  ini  dilakukan  di  PDAM Tirtanadi  Medan  Cabang  Padang  Bulan Medan  yang  berlokasi    di  jln.  Jamin Ginting,  Mangga,  kec  Medan  Tuntungan,
kota Medan Sumatera Utara. Atas.penelitian.ini pendekatan pengambilan  sampel  memakai  mekanisme sampling jenuh dimana proses pengambilan sampelnya adalah
pengukuran  sampel  yang  menjadikan seluruh  sampel  populasi  sebanyak  84 individu. Dan memilih 30 orang karyawan pada  PDAM  Tirtanadi  Medan  Cabang untuk  uji  validitas  dan  reabilitas.  Variabel
dependen  (tidak  bebas)  atas  penelitian  ini ialah  kinerja  karyawan  (Y),  sedangkan variabel independen (bebas) yaitu motivasi (X 1 ),  komunikasi  (X 2 ),  Pelatihan  (X 3 ).
Analisis  data  memakai  analisis  regresi linier berganda.

## HASIL DAN PEMBAHASAN

## Regresi Linier Berganda
Pengaruh  motivasi,  komunikasi, serta  pelatihan  atas  kinerja  ditunjukkan pada  Tabel  1.  dalam  uji  regresi  linier berganda.
Tabel 1. Hasil Uji Koefisien Regresi Berganda
Maka  :  konstanta  (a)  =  5.459  berdasarkan persamaan  sebelumnya.  Alhasil,  andai variabel  bebas  bernilai  0,  maka  kinerja pegawai  sejumlah  5.459  sedangkan motivasi,  komunikasi,  dan  pelatihan bernilai  0.  Andai  satu  satuan  motivasi meningkat  alhasil  kinerja  karyawan meningkat  sejumlah  0,351.  Kinerja karyawan  akan  meningkat  sejumlah  0,307 sebagai  peningkatan  motivasi  untuk  satu satuan.  Ketika  disiplin  ditingkatkan  satu satuan, kinerja karyawan pasti naik 0,269.

## Koefisien Determinasi
Uji determinasi motivasi, komunikasi  serta  pelatihan  atas  kinerja bisa diamati atas tabel di bawah:

## Tabel 2 Pengujian Koefisen Determinasi
Tabel  di  atas  memperlihatkan perolehan  Koefisien  Determinasi Adjusted R-Square sejumlah . 0,530. Ini
mengindikasikan  bahwa  variabel l motivasi, komunikasi,  serta  pelatihan  sanggup
menjelaskan  pengaruhnya  atas  kinerja karyawan  sejumlah  53%.  Ada  47%  nan menandakan  bahwa  variabel  asing  nan memengaruhi  kinerja,  seperti  variabel iklim,  gaya  kepemimpinan,  serta  aspek asing, nan tak dipelajari atas penelitian ini, memengaruhi kinerja.
Pengujian  Hipotesis  Secara  Serempak (Uji-F)
Pada a tabel  berikut  Anda  dapat melihat perolehan . uji-F :
Tabel 3 Uji F
Nilai i F -hitung menurut  hasil  uji  F ialah  32,2370,  serta  kadar  signifikansi 0,000<0,05,  mengindikasikan  pengaruh nan positif serta signifikan antara motivasi, komunikasi, serta pelatihan selaku simultan atas kinerja karyawan.
Pengujian Hipotesis Secara Parsial (Uji- t)
Tabel  berikut  memperlihatkan  uji-t pengaruh  motivasi,  komunikasi  serta pelatihan atas kinerja:
Tabel 4 Uji t
Berdasarkan  data  atas  tabel . 3.4, jelas bahwa:
1. Nilai t-hitung (3,842) > t-tabel (1,941) variabel  motivasi  (X1)  memiliki signifikansi  0,00  <  0,05.  Akibatnya, motivasi  secara  parsial  memiliki dampak  signifikan  pada  kinerja karyawan.
2. Dengan perolehan t-hitung (2,821) > t- tabel  (1,941)  serta  kadar  signifikan 0,006<0,05, ditetapkan bahwa komunikasi selaku parsial
berpengaruh  besar  terhadap  kinerja karyawan. 3. Pelatihan (X3) dengan kadar signifikan  0,000<0,05  untuk  t-hitung (4,624)  >  t-tabel  (1,89,  1,941), disimpulkan  ada  pengaruh  penting terhadap kinerja karyawan.

## PEMBAHASAN
Pengaruh  Motivasi  terhadap  Kinerja Karyawan
Perolehan  riset  memperlihatkan motivasi  dengan  koef.  regresi  positif sejumlah  0,351  dengan  t-hitung  (3,842)  > t-tabel  (1,941)  berpengaruh  besar  atas kinerja karyawan PDAM Tirtanadi Medan Cabang  Padang  Bulan.  Semakin  banyak motivasi, semakin tinggi kinerja karyawan. Ini  mengindikasikan  bahwa  semakin  kuat motif,  semangat,  dan  keinginan  pegawai, alhasi  kinerjanya  juga  semakin  baik. Motivasi mendorong orang untuk mengaktifkan  keterampilan  mereka  untuk memperlihatkan  kinerja  yang  optimal. Karyawan  yang  termotivasi  tidak  hanya meningkatkan kinerjanya, dedikasi mereka untuk  bekerja  juga  meningkat.  Karyawan tidak  ragu-ragu  untuk  melakukan yang terbaik  demi  melakukan  pekerjaan  dengan benar.  Ini  mempromosikan  kebahagiaan tenaga  kerja  serta  mempunyai  efek menguntungkan  pada  kinerja  perusahaan. Sesuai  dengan  perspektif  Mangkunegara (2017:  67),  dikatakan  bahwa  faktor kapabilitas  serta  motivasi  ialah  variabel yang mempengaruhi kinerja

## Pengaruh Komunikasi terhadap Kinerja Karyawan
Perolehan  riset  diketahui  bahwa komunikasi berpengaruh signifikan terhadap  kinerja  PDAM  Cabang  Padang Bulan,  dengan  koef.  regresi  positif sejumlah  0,307  dengan  nilai  t-hitung (2,821)  >  t-tabel  (1,941).  Semakin  baik komunikasi, semakin besar kinerja karyawan.  Perolehan  riset  ini  sejalan dengan  hipotesis  menyebutkan  bahwa komunikasi membantu memotivasi karyawan  dengan  menjelaskan  apa  yang
harus  diperbuat,  bagaimana  mereka beroperasi,  serta  bagaimana  meningkatkan kinerja  andai  mereka  berada  di  bawah standar. Perolehan riset juga sesuai dengan perspektif  Komunikasi  dalam  sebuah perusahaan amat penting karena organisasi atau  perusahaan  tak  mampu  beroperasi dengan  sukses  tanpa  komunikasi  yang baik”

## Pengaruh  Pelatihan  terhadap  Kinerja Karyawan
Pelatihan berpengaruh besar
terhadap kinerja pegawai PDAM Tirtanadi Medan  Cabang  Padang  Bulan,  menurut data, dengan koef. regresi positif sejumlah 0,269  serta  nilai  t-hitung  (4,624)  >  t-tabel (1,941).  Ini  memperlihatkan  bahwa semakin  tinggi  kualitas  pelatihan  kerja, alhasil  kinerja  karyawan  akan  semakin baik.  Pelatihan  kerja  amat  penting  dalam menaikkan  kapabilitas  pekerja,  terutama dari  kinerja  karyawan,  sehingga  melebihi kebutuhan  perusahaan.  kinerja  karyawan dalam  tugas  yang  sekarang  mereka lakukan  melalui  pelatihan.  Pelatihan biasanya  dirancang  untuk  membantu karyawan memperbaiki kekurangan kinerja mereka.  Berdasarkan  perspektif  ini, pelatihan berdampak pada kinerja karyawan.  Peningkatan  kinerja  karyawan ialah  prioritas  perusahaan  yang  mampu dicapai  dengan  terus-menerus  melatih kualitas  karyawan.  Alasannya,  pelatihan tersebut  meningkatkan  keahlian  serta meningkatkan  kapabilitas  sesuai  atas kriteria perusahaan.

## PENUTUP Kesimpulan
1. Untuk  mendapatkan  data  yang  lebih lengkap, peneliti selanjutnya diharapkan  dapat  meneliti  aspek tambahan yang mempengaruhi kinerja karyawan.
2. Meningkatkan  kinerja  pegawai  dalam rangka  memenuhi  target  penjualan bisnis  dengan  cara  memotivasi, mengkomunikasikan, dan memberikan pelatihan
agar memajukan
kinerja . karyawan,  PDAM  Tirtanadi Cabang Medan Padang Bulan.
3. Untuk  Universitas  Prima  Indonesia, temuan riset ini bisa dijadikan sebagai bahan  referensi  pembelajaran  serta untuk  menambah  pengetahuan  bagi mahasiswa Universitas Prima Indonesia. 4. Untuk  peneliti,  agar  lebih  menambah pengetahuan  dan  wawasan  terkait penelitian  ini  untuk  dapat  digunakan nanti.

## Saran
1. Untuk  mendapatkan  data  yang  lebih lengkap, peneliti selanjutnya diharapkan  dapat  meneliti  aspek tambahan yang mempengaruhi kinerja karyawan. 2. Meningkatkan kinerja pegawai dalam  rangka  memenuhi  target penjualan bisnis dengan cara memotivasi, mengkomunikasikan, dan  memberikan  pelatihan  agar memajukan kinerja . karyawan,
PDAM  Tirtanadi  Cabang  Medan Padang Bulan.
3. Untuk  Universitas  Prima  Indonesia, temuan  riset  ini  bisa  dijadikan sebagai bahan referensi pembelajaran serta  untuk  menambah  pengetahuan bagi  mahasiswa  Universitas  Prima Indonesia.
4. Untuk peneliti, agar lebih menambah pengetahuan  dan  wawasan  terkait penelitian ini untuk dapat digunakan nanti.

## DAFTAR PUSTAKA
Hasibuan,  M.  (2016). Manajemen  Sumber Daya  Manusia .  Jakarta:  Penerbit Bumi Aksara.
Mangkuprawira,
(2016). Manajemen
Sumber  Daya  Manusia  Strategik . Jakarta : Ghalia Indonesia.
Sedarmayanti.  (2011). Sumber  Daya
Manusia dan Produktivitas
Kerja . CV Mandar Maju, Bandung.
Siagian.  S.,P.  (2012.) Manajemen  Sumber Daya  Manusia .    Jakarta  : Bumi Aksara. Sinambela,  L.  P.  (2016). Manajemen Sumber  Daya  Manusia .  Jakarta: PT. Bumi Aksara.
Widodo E.S. (2015) . Manajemen Pengembangan Sumber Daya Manusia . Yogyakarta: Pustaka
Pelajar.