## GO INFOTECH: JURNAL ILMIAH STMIK AUB
Vol.26 No.2, December 2020 ISSN (p): 1693-590x,  ISSN (e): 2686-4711
DOI: 10.36309/goi.v26i2.129
 119

## Sistem Informasi  Sentra  Pelayanan  Kepolisian Terpadu  (SPKT) Polsek Jajaran  di Polresta Surakarta
Erni Widarti* 1 , Agung Koe s Indarto 2 , Aditya Primahardika 3 1,2 Program Studi  Sistem Komputer; STMIK AUB, Surakarta, Indonesia
3 Program Studi  Sistem Informasi,  STMIK AUB, Surakarta, Indonesia e-mail: * 1 e rni.widarti@stmik-aub.ac.id , 2 aindarto@stmik-aub.ac.id

## Abstrak
POLRI  merupakan  salah  satu  instansi  yang  menggelar  pelayanan  publik  kepada masyarakat.Satuan  POLRI  di  wilayah  Kota  Surakarta  adalah  Polresta  Surakarta  yang mempunyai satuan tingkat dibawahnya yaitu Polsek yang berjumlah 5  S a tuan  Po lsek. S ala h satu  fungsi  yang  ada  di  Polresta  Surakarta  maupun  Polsek  jajarannya  adalah  Sentra Pelayanan Kepolisian Terpadu (SPKT) yang bertugas memberi pelayanan berupa penerima a n laporan.
Penerimaan laporan dan pengolahan data di SPKT Jajaran Polsek di Polresta Surakarta dan  Polsek  jajarannya  masih  dilakukan  secara  manual  seperti  pembuatan  laporan menggunakan  Microsoft  Office  Word  dalam  pembuatan  laporan  sehingga  melakukan penumpukan file dan pengetikan yang berulang-ulang, dan d alam memb eri n o mo r r egister maupun melakukan perekapan masih menggunakan cara manual.
Dengan melakukan penelitian di SPKT di Polresta Suraka rta  d an  Po lsek j aja rann ya penulis berfikir untuk membuat Sistem Informasi. Dalam penelitian ini, Metode pengembanga n sistem yang digunakan adalah waterfall model dengan langka h a na lisis k ebu tuha n s istem, perancangan  sistem,  penulisan  kode  program,  pengujian  dengan  metode  blackbox, implementasi  dan  pemeliharaan.  Sistem  yang  dibangun  menggunakan  Microsoft  Visual Basic.net  2013 sebagai tool pengembangan perangkat lunak (development tool), bahasa pemrograman Visual Basic dan MySQL sebagai DBMS nya yang dibuat online atau cloud database.
Sistem Informasi Sentra Pelayanan Kepolisian di Polresta Surakarta dapat menjadi salah satu solusi yang dapat digunakan untuk mempermudah petugas dalam menerima setiap laporan yang masuk dari masyarakat. Menyediakan interface yang dapat mempermudah petugas dalam melakukan pencarian data atau laporan.
Kata kunci — Sistem Informasi, SPKT, Polresta Surakarta, Polsek, Database Digital, M yS QL, Visual Basic .Net

## Abstract
POLRI is one of the institutions that hold public services to the public. POLRI Unit in the Surakarta City is Polresta Surakarta which has a lower level unit that is Po lsek  n u mb er ing  5 units of Polsek. One of the functions that exist in Surakarta Police a nd  Po lice  o fficer s is th e Integrated Police Service Center (SPKT) which is in charge of providing services in the form o f acceptance reports.
Receipt of reports and data processing in SPKT Polsek ranks in Polresta Suraka rta  a nd Polsek ranks are still done manually such as making reports using Microsoft Office Word in the making of reports so do the repeated accumulation of files and typing, and in giving the register number and do the recording still use manual way.
By doing research in SPKT in Polresta Surakarta and Polsek ranks writer think to  ma ke Information System. In this research, system development method used is waterfall mo d el with step analysis system requirement, system design, writing program code, testing with  b lack bo x method, implementation and maintenance. The system is built using Microsoft Visual Basic.net 2013 as a software development tool (development tool), Visual Basic programming  la n gua ge and MySQL as its DBMS is made online or cloud database.
Police Information Center Information System in Surakarta Polresta can be one solutio n that can be used to facilitate the officer in receiving every report coming from the c o mmu n ity. Provides an interface that can facilitate officers in searching data or reports.
Keywords— Information System, SPKT, Surakarta Police, Polsek, Database Dig ita l, M ySQL, Visual Basic .Net

## 1. PENDAHULUAN
Pelayanan  publik  tidak  terlepas  dari  masalah  kepentingan  umum,  yang  menjadi  asal- usul  timbulnya  istilah  pelayanan  publik.  Pelayanan    publik    adalah    pemenuhan  keinginan  dan kebutuhan  masyarakat  oleh  penyelenggara  negara  dan  negara  didirikan  oleh  publik dengan tujuan  agar  dapat  meningkatkan   kesejahteraan  masyarakat (Sinambela, 2011).
Salah  satu    instansi  yang  menerapkan  pelayanan  publik  adalah  Kepolisian  Republik Indonesia  (POLRI).  Sesuai dengan Undang – Undang Nomor 2 Tahun 2002 tentang Kepolisian Negara  Republik  Indonesia,  tugas  Kepolisian  adalah  melindungi,  melayani  dan  mengayomi masyarakat serta  melakukan penegakan  hukum. Tugas  tersebut dilaksanakan mulai dari tingkat paling  atas/Markas  Besar  (MABES)  hingga  kesatuan  paling  kecil  yaitu  tingkat  Kepolisian Sektor  (POLSEK).    Salah  satu  unit  atau  fungsi  yang  terdapat  di  POLRI  adalah    Sentra Pelayanan  Kepolisian  Terpadu  (SPKT)  merupakan  unit  pelayanan  Kepolisian  yang  disiagakan dan  ditempatkan  oleh  POLRI,  dari tingkat wilayah hukum terkecil POLRI yaitu Polsek sampai tingkat pusat yaitu Markas Besar  dan ada di seluruh wilayah Republik Indonesia. Dengan fungsi utama  memberi  pelayanan  Kepolisian  kepada  masyarakat  yang  membutuhkan,  dalam  bentuk penerimaan dan  penanganan pertama  laporan atau pengaduan dari masyarakat seperti Laporan adanya  tindak  pidana,  laporan  kehilangan,  laporan  adanya  suatu  kejadian  maupun  bencana, permintaan bantuan Kepolisian  dan penyelesaian perselisihan  antar warga.
Kepolisian  Resor Kota Surakarta (POLRESTA SURAKARTA) sebagai mana kesatuan tingkat  Kota  Surakarta  juga  mempunyai  tugas  memberikan  pelayanan  kepada  masyarakat. Dimana  pada  Polresta  Surakarta  terdapat  lima  Satuan  wilayah  dibawahnya  atau  yang  disebut Polsek,  yaitu  : Polsek Laweyan, Polsek Banjarsari, Polsek Serengan, Polsek Pasar  Kliwon dan Polsek  Jebres.  Polsek  sebagai  ujung  tombak  satuan  POLRI  menjadi  tumpuan  terdepan  dalam kegiatan  pelayanan  Kepolisan.  Dimana  semua  laporan  yang  masuk  pada  Sentra  Pelayanan Kepolisian  Terpadu  akan  di  olah  untuk  menjadi  acuan  pimpinan  dalam  mengambil  atau membuat kebijakan.
Setelah  penulis  mempelajari  dan  mengamati  kegiatan  di  Sentra  Pelayanan  Kepolisian Terpadu  yang  terdapat  pada  jararan  Polsek  di  Polresta  Surakarta  masih  menggunakan  cara manual  dalam  pembuatan  laporan  polisi  seperti  saat  pemberian  nomor  registrasi  laporan  polisi harus  melihat  nomor  terakhir  di  buku  register  yang  ada.  begitu  juga  dalam pembuatan laporan dimana  pembuatannya  dilakukan  dengan  cara  menumpuk  atau  menghapus  laporan  yang  lama untuk  membuat  laporan  yang  baru.  Hal  ini  dapat  memperlama  pekerjaan  anggota  polisi  dan mengakibatkan  penyampaian  informasi  kepada  pimpinan ataupun kepada  satuan atas  yaitu dari Polsek ke Polres menjadi  lebih  lambat.
Melihat  kegiatan  di Sentra  Pelayanan Kepolisian Terpadu penulisberfikir alangkah lebih baiknya  dibuat  suatu  sistem  yang  dapat  mempermudah  dan  mempercepat  pekerjaan  anggota Sentra  Pelayanan  Kepolisian  Terpadu  sehingga  pelayanan  yang  diberikan  kepada  masyarakat juga  dapat  lebih  meningkat,  serta  dapat  mempercepat  pengolahan  dan  penyampaian  informasi kepada  atasan.  Dengan  dibuatnya  sistem  maka  akan ada  database  digital sebagai backup atau
cadangan  apabila  ada  kerusakan  atau  kehilangan  arsip,  pada  pembuatan  laporan  polisi  dan penomoran  juga  akan  lebih  tertata  dan  teratur.  Adanya  sistem  juga  akan  membantu  dalam pengolahan  data  yang  masuk  sehingga  mempermudah  evaluasi  kinerja  dengan melihat statistik yang ada.

## 2. METODE PENELITIAN
Pada  metode  penelitian  menjelaskan  metode  apa  yang  digunakan  dalam  penelitian meliputi  pengumpulan  data, jenis  sumber data, pengembangan sistem dan pengujian  sistem.

## 2.1 Metode Pengumpulan Data
Pengumpulan  data  yang  digunakan  dalam  penelitian ini meliputi observasi, wawancara, tinjauan  pustaka.

## 2.1.1 Observasi
Metode  observasi  merupakan  metode  pengumpul  data  yang  dilakukan  dengan  cara mengamati  dan  mencatat  secara  sistematik  gejala-gejala  yang  diselidiki  (Supardi,  2006). Observasi dilakukan menurut prosedur dan aturan tertentu sehingga dapat  diulangi kembali oleh penulis  dan  hasil  observasi  memberikan  kemungkinan  untuk  ditafsirkan  secara  ilmiah.  Pada metode  ini,  penulis  melakukan observasi langsung ke Polresta Surakarta guna memperoleh data yang akan dikelola  oleh penulis.

## 2.1.2 Wawancara
Metode  wawancara  (disebut  pula  interview)  adalah  cara  pengumpulan  data  yang dilakukan  melalui  percakapan  antara  penulis  (atau  orang  yang  ditugasi)  dengan  subyek penelitian  atau  responden  atau  sumber  data  (Budiyono, 2000).  Pada  metode  ini, penulis  secara bertatap muka  mewawancari angggota Sentra Pelayanan Kepolisian di jajaran Polsek maupun di Polresta Surakarta guna mendapatkan data yang diperlukan  oleh penulis

## 2.1.3 Tinjauan pustaka
Metode Pustaka  melibatkan beberapa dokumen.  Pengertian dari kata dokumen menurut (Gottschalk,  1986)  seringkali  digunakan  para  ahli  dalam  dua  pengertian,  yaitu  pertama,  berarti sumber  tertulis    bagi  informasi  sejarah  sebagai  kebalikan  daripada  kesaksian  lisan,  artefak, peninggalan-peninggalan  terlukis,  dan  petilasan-petilasan  arkeologis.  Pengertian  kedua, diperuntukan  bagi  surat-surat  resmi  dan  surat-surat  negara  seperti  surat  perjanjian,  undang- undang,  hibah,  konsesi,  dan  lainnya.  Lebih  lanjut,  Gottschalk  menyatakan  bahwa  dokumen (dokumentasi)  dalam  pengertianya  yang  lebih  luas  berupa  setiap  proses  pembuktian  yang didasarkan  atas  jenis  sumber  apapun,  baik  itu  yang  berupa  tulisan,  lisan,  gambaran,  atau arkeologis.
Menurut  Usman  dan  Akbar  (2000)  metode  ini  juga  dilakukan  dengan  cara  membaca atau  mempelajari  buku-buku  referensi  literature  yang  berhubungan  dengan masalah yang akan dibahas guna memperoleh landasan teori untuk keperluan menganalisa data.

## 2.2 Jenis Sumber Data
Jenis  data  dan  sumber  data  yang  digunakan  dalam  penelitian  ini  antara  laian  data promer dan data sekunder.

## 3.3.1. Data Primer
Data  primer  merupakan data yang diperoleh secara langsung dari obyek penelitian. Data primer  yang  diperoleh  berupa  informasi  proses  pelaporan  dan  jenis  laporan  polisi  di  Sentra Pelayanan kepolisian  Polresta Surakarta dan jajaran Polsek di jajaran Polresta Surakarta.
122

## 3.3.2. Data sek under
Data  sekunder  merupakan  data  yang  diperoleh  secara  tidak  langsung  dari  obyek penelitian  seperti  yang  diperoleh  dari  membaca  buku-buku,  literatur,  artikel  yang  berhubungan dengan penelitian.

## 2.3 Metode Pengembangan Sistem
Model Air Terjun ini adalah model yang dikembangkan untuk pengembangan perangkat lunak, membuat perangkat lunak. model berkembang secara  sistematis  dari satu tahap ke tahap lain  dalam  mode  seperti  air  terjun.  Model  pengembangan  ini  bersifat  linear  dari  tahap  awal pengembangan  sistem  yaitu tahap perencanaan sampai tahap akhir pengembangan sistem yaitu tahap  pemeliharaan.  Tahapan berikutnya tidak akan dilaksanakan sebelum tahapan sebelumnya selesai dilaksanakan dan tidak bisa kembali  atau mengulang  ke tahap sebelumnya.
Metode pengembangan sistem air terjun (waterfall) adalah sebuah proses  perencanaan, dimana  semua  proses  kegiatan  harus  terlebih  dahulu  direncanakan  dan  dijadwalkan  sebelum dikerjakan (Sommerville, 2011).  Metode Waterfall dapat  dilihat pada  Gambar  1, dimana metode pengembangan  perangkat  lunak  yang  mengusulkan  pendekatan  kepada  perangkat  lunak sistematik  dan  sekuensial  yang  mulai  pada  tingkat  kemajuan  sistem  pada  seluruh  analisis, desain, kode, pengujian  dan pemeliharaan.

## Gambar 1 Model Waterfall (Pressman, 2010)

## 2.4 Metode pengujian sistem
Metode  PIECES  adalah metode  analisis  sebagai dasar  untuk memperoleh pokok-pokok permasalahan  yang  lebih  spesifik.  Dalam  menganalisis  sebuah sistem, biasanya  akan dilakukan terhadap  beberapa  aspek  antara  lain  adalah  kinerja,  informasi,  ekonomi,  keamanan  aplikasi, efisiensi dan pelayanan pelanggan (Ragil, 2010).  Analisis  ini disebut dengan  PIECES Analysis. Untuk  mengetahui  kelemahan  sistem  maka  penulis  menggunakan  metode  analisa  kelemahan sistem yang dikenal  dengan metode PIECES yang terdiri dari enam aspek, yaitu:
a. Analisis  Kinerja (Performance)
b. Analisis  Informasi (Information)
c. Analisis  Ekonomi  (Economic)
d. Analisis  Kontrol (Control)
e. Analisis  Efisiensi  (Efficiency)
f. Analisis  Pelayanan (Service)

## 3. HASIL DAN PEMBAHASAN

## 3.1 Implementasi
Implementasi merupakan  tahapan  penerapan  sebuah  program  dalam  pembangunan sistem.  Implementasi  dibuat  berdasarkan hasil analisis  serta design yang terinci terhadap suatu sistem  yang  sedang  berjalan.  Program  Sistem  Informasi  Pelayanan  Di  Sentra  Pelayanan Kepolisian  Terpadu  (SPKT)  jajaran Polsek di Polresta  Surakarta  terdiri dari tampilan beberapa menu  dan Form yang berfungsi untuk memasukkan, mengubah, menghapus, mencari data atau informasi tentang proses  pembuatan laporan polisi dan pelayanan yang ada  di Sentra Pelayanan Kepolisian  Terpadu.

## 3.2 Pemasangan Sistem atau Instalasi Sistem
Secara  umum  instalasi system adalah  proses  pemasangan  suatu  sistem  ke  dalam komputer.  Langkah-langkah  penginstalan  dapat  terdiri  dari  beberapa  langkah  yang  harus dilakukan  ketika  sedang  melakukan  proses  install.  Dalam  pemasangan  sistem informasi SPKT membutuhkan  beberapa software agar sistem dapat berjalan lancar, software tersebut antara lain sebagai berikut :
a. Xampp software .
b. ODBC Connector.
c. Crystal Report Runtime .
Cara  penginstalan  aplikasi  atau  Sistem  Informasi  Pelayanan  di  Sentra  Pelayanan Kepolisian  Terpadu (SPKT) Jajaran Polsek di Polresta Surakarta adalah sebagai berikut :
a. Copy aplikasi “Arsip.exe” pada folder D:\arsip
b. Install software xampp, dan pastikan module Apache dan Mysql xampp dalam keadaan hidup  dengan menyeting  pada xampp control panel
c. Import database dengan nama “bertkats_spkt.sql”
d. Install crystal report runtime
e. Install ODBC Connector
f. Lakukan  konfigurasi  pada  odbc dengan merubah IP, username , password dan nama database yang telah di import sebelumnya
g. Jalankan aplikasi

## 3.3 Pengujian Sistem
Pengujian  merupakan  hal  terpenting  yang  bertujuan  untuk  menemukan  kesalahan  atau kekurangan  pada  perangkat  lunak  yang  akan  diuji.  Pengujian  dilakukan  untuk  mengetahui perangkat  lunak  yang  dibuat  sudah  memenuhi  kriteria  yang  sesuai  dengan tujuan perancangan perangkat lunak tersebut.
Pengujian  dengan black  box  testing terfokus  pada  unit  program,  apakah  memenuhi kebutuhan  ( requirement )  yang  disebutkan  dalam  spesifikasi.  Pengujian Black  Box digunakan untuk  menguji  kesalahan  fungsi  khusus  dari  perangkat  lunak  yang  dirancang  misalnya kesalahan interface, kesalahan dalam struktur data atau kesalahan akses database ek sternal , kesalahan  kinerja,  kesalahan  inisialisasi  dan  kesalahan  lainnya  yang  ada  hubungan  dengan pengujian black  box. Dengan  adanya  pengujian  sistem  ini,  sehinggan  saat user menggunakan sistem, sistem ini  sudah siap dan berjalan dan berfungsi sebagaimana mestinya.

## 3.4 Tampilan Sistem / Interface

## 3.4.1 Halaman Awal
Halaman  awal  adalah  tampilan  awal  pada  saat  kita  memulai  sistem,  tekan  file  akan keluar  halaman login. Masuk  dengan username dan password sesuai  hak  akses  yang  ada. Halaman awal dapat dilihat  pada Gambar 2.

## Gambar 2 Tampilan  Halaman Awal
3.4.2 Halaman Login
Halaman logi n  adalah  halaman  untuk  masuk  kedalam  sistem    dengan  memasukan username dan password, terdapat  dua  hak  akses  untuk  Polsek  dan  Polresta  Surakarta  saat melakukan login . Hak akses tersebut akan secara otomatis di seleksi oleh sistem. Halaman login dapat dilihat  pada Gambar 3.
Gambar 3 Tampilan  Halaman Login.

## 3.4.3 Halaman Utama
Halaman utama adalah halaman yang tampil setelah melakukan login sesuai dengan hak aksesnya.  Dalam  halaman  ini  ada  beberapa  menu yang bisa kita  gunakan. Lingkaran pada  kiri atas  sebagai  jalan  pintas  menu-menu  yang  sering  digunakan,  yaitu  menu  pembuatan  laporan kehilangan,  laporan  polisi  model  A,  laporan  polisi  model  B  dan  pengantar  dinsos.  Untuk menu file  terdapat  dua  pilihan  yaitu log  out untuk  keluar  dan  petugas  untuk  mengelola  petugas maupun  user login yang  ada.  Menu  rekap  laporan  digunakan  untuk  merekap  laporan-laporan dalam  jangka  waktu  tertentu.  Menu  lihat  semua hanya ada  pada  aplikasi yang ada  di Polresta, berguna  untuk  melihat  semua  laporan  yang masuk di semua wilayah, baik laporan yang masuk di Polresta maupun dari Polsek-Polsek.
Ada  perbedaan  antara  sistem yang ada  di Polresta  Surakarta  dengan di jajaran Polsek, dimana  sistem  di  Polresta  Surakarta  dapat  melihat  semua  laporan  yang  masuk  baik  di  Polsek dengan menggunkan menu lihat semua, sedangkan Polsek tidak dapat mengakses informasi atau melihat  laporan  pada  Polsek  yang  lain.  Halaman  utama  Polresta   dapat  dilihat pada  Gambar  4 dan  halaman  utama Polsek dapat dilihat  pada Gambar 5.
Gambar 4 Halaman utama Polresta Surakarta
Pada  halaman  utama  Polresta  Surakarta  ini  hanya  dapat  dibuka  dengan  hak  akses sebagai  Polresta  Surakarta.  Halaman  ini  kita  dapat  melihat  hasil  rekap  dari  semua  wilayah Polsek di Polresta Surakarta.
Gambar 5 Halaman utama Polsek
Pada  halaman  utama  Jajaran  Polsek  ini  hanya dapat  dibuka dengan hak akses sebagai Polsek masing-masing.  Halaman ini sama  dengan halaman pada  Polresta  Surakarta hanya tidak dapat melihat  hasil  rekap dari Polsek yang lain  maupun Polresta Surakarta.

## 3.4.4 Menu laporan

## 3.4.4.1 Surat laporan kehilangan
Halaman  laporan  kehilangan  digunakan  untuk  membuat  surat  laporan  kehilangan, dimana  surat  laporan  kehilangan  ini  akan  digunakan  untuk  membuat  atau  mencari  surat-surat berharga  yang  telah  hilang  dan  hanya  berlaku  selama  empat  belas  hari.  Pada  halaman  ini terdapat button tambah, hapus, bersihkan, print, keluar.
Dari  beberapa  fungsi  tombol  tersebut  akan  dijelaskan  sebagai  berikut,  tombol  tambah berguna  untuk  menambah  laporan  dengan  otomatisasi  nomor  register  laporan  kehilangan, tombol  hapus  berguna  untuk  menghapus  laporan  yang  tidak  di  inginkan,  dan  tombol  bersihkan untuk  membersihkan  semua  data  yang  ada.  Tombol  print  berguna  untuk  mencetak  laporan, untuk surat kehilangan  akan di cetak sesuai keperluan yang dibutuhkan  oleh pelapor.
Data  petugas  di  gunakan  untuk  mengisi  petugas  yang  menerima  laporan  dan  Kepala Unit yang bertugas membubuhkan tanda  tangan sebagai kewenangannya  mengeluarkan laporan
dan  bertanggung  jawab  tentang  laporan  yang  telah  dibuat.  Halaman    laporan  surat kehilangan dapat dilihat  pada Gambar 6.

## Gambar 6 Halaman Menu Laporan Kehilangan

## 3.4.4.2 Halaman Laporan Polisi A
Halaman  laporan  polisi  A  digunakan  untuk  membuat  surat  laporan  polisi  model  A. Halaman  laporan  polisi  model  A  digunakan  untuk  membuat  surat  laporan  polisi  yang  dimana pelapornya    adalah  anggota  kepolisian,  bisa  berisi  tindak  pidana  maupun  kejadian  yang  ada. Dengan  menekan button tambah  pada  nomor  registrasi  laporan  polisi  model  A  akan  otomatis bertambah,  sehingga  operator  atau  petugas  tidak  perlu  membuka  buku  nomor  register  laporan polisi  model  A.
Data  petugas  di  gunakan  untuk  mengisi  petugas  yang  menerima  laporan  dan  Kepala Unit yang bertugas membubuhkan tanda  tangan sebagai kewenangannya mengeluarkan laporan dan bertanggung jawab tentang laporan yang telah dibuat.  Terdapat beberapa form yang harus di  isi  untuk  melengkapi  laporan  polisi  model  A  ini,  antara  lain : pelapor, terlapor, korban, saksi, peristiwa  dan  barang  bukti.  Setiap form akan  dijelaskan  lebih  lanjut  tentang  cara  penggunaan dan  pemakaiannya.  Apabila  masih  ada  data  yang  belu  di  isi  maka  hasil  cetak  akan  kosong semua,  apabila  tidak  ada  data  bisa  di  tulis   nihil atau di isi menggunakan tanda  baca sambung. Untuk  mencetak  laporan  menggunakan  tombol  LP  A  dengan  simbol print .  Halaman  laporan polisi  model  A dapat dilihat  pada Gambar 7.
Gambar 7 Halaman Laporan Polisi  Model A

## 3.4.4.3 Halaman Laporan Polisi B
Halaman  laporan  polisi  B  digunakan  untuk  membuat  surat  laporan  model  B,  yaitu laporan  yang  diterima  dari  masyarakat  umum.  Pada  halaman  laporan  polisi  model  B  kita  bisa mencetak  nota  dinas,  STTLP,  surat  keterangan,  surat  keterangan  atau  pernyataan  dan rekomendasi yang akan digunakan oleh masyarakat untuk proses selanjutnya di Satuan Reserse. Hal  ini  akan  sangat  membantu  petugas  kepolisian  karena  tidak  melakukan  pengetikan  ulang. Sehingga proses pelayanan kepada mastarakat akan berjalan lebih  cepat dan optimal
Dengan  menekan button tambah  pada  nomor  registrasi  laporan  polisi  model  B  akan otomatis  bertambah,  sehingga  operator  atau  petugas tidak perlu membuka  buku nomor register laporan polisi model B. Data  petugas di gunakan untuk mengisi petugas yang menerima laporan dan  Kepala  Unit  yang  bertugas  membubuhkan  tanda  tangan  sebagai  kewenangannya mengeluarkan laporan dan bertanggung jawab tentang laporan yang telah dibuat.
Terdapat  beberapa form yang harus di isi untuk melengkapi laporan polisi model B ini, antara  lain  :  pelapor,  terlapor,  korban,  saksi,  peristiwa  dan  barang  bukti.  Setiap form akan dijelaskan  lebih  lanjut  tentang  cara  penggunaan  dan  pemakaiannya.  Apabila  masih  ada  data yang belum di isi maka  hasil cetak akan kosong semua, apabila  tidak ada  data bisa di tulis  nihil atau  di  isi  menggunakan  tanda  baca  sambung.  Halaman  laporan  polisi  model  B  dapat  dilihat pada Gambar 8.

## Gambar 8 Halaman Laporan Polisi  Model B

## 3.4.4.4 Halaman Pengantar Dinas Sosial
Halaman  pengantar  Dinas  Sosial  digunakan  untuk  membuat  surat  pengantar  ke  Dinas Sosial.  Surat  pengantar  ini    biasanya  digunakan  apabila  ada  masyarakat  yang  terlantar, kehabisan  bekal, dll.  Seperti contoh apabila  ada  masyarakat yang sedang melakukan perjalanan akan  tetapi  dompetnya  jatuh,  selain  membuat  surat  kehilangan,  maka  bisa  membuat  surat  ini dengan tujuan untuk melanjutkan  perjalanan.
Terdapat beberapa form yang harus  di isi untuk melengkapi Surat pengantar ini, antara lain  :  klasifikasi,  pelapor,  pengikut  dan  uraian.  Setiap form akan  dijelaskan  lebih  lanjut tentang cara  penggunaan dan pemakaiannya. Apabila  masih ada data yang belum di isi maka hasil cetak akan  kosong  semua,  apabila  tidak  ada  data  bisa  di  tulis    nihil  atau  di  isi  menggunakan  tanda baca sambung.
Dengan menekan button tambah pada nomor registrasi surat pengantar dinas sosial akan otomatis  bertambah,  sehingga  operator  atau  petugas tidak perlu membuka  buku nomor register surat pengantar  dinas sosial. Halaman form pengantar Dinsos dapat dilihat seperti pada Gambar 9.

## Gambar 9 Halaman Form Pengantar Dinas Sosial

## 3.4.4.5 Menu Rekap Laporan
Halaman  cetak  rekap  digunakan  untuk  mencetak  laporan  polisi  dalam  rentang  waktu tertentu,  akan  tetapi  di  Polresta  Surakarta  rekap kejadian atau laporan polisi adalah 1 x 24 jam sekali.  Pada  halaman  ini,  kita  juga  bisa  merekap  tiap  laporan  yang  di  inginkan  seperti:  rekap laporan  kehilangan,  rekap laporan polisi model A, rekap laporan polisi model B dan rekap surat pengantar  Dinsos.  Halaman rekap dapat dilihat seperti pada  Gambar 10, gambar 11, gambar 12, gambar 13 dan gambar 14.
Gambar 10 Halaman Cetak Rekap Semua Laporan
Gambar 11 Halaman Cetak Rekap Laporan Kehilangan
Gambar 12 Halaman Cetak Rekap Laporan Polisi  Model A
Gambar 13 Halaman Cetak Rekap Laporan Polisi  Model B

## Gambar 14 Halaman Cetak Rekap Laporan Pengantar Dinsos

## 3.4.4.6 Menu Lihat semua
Menu  lihat  semua  hanya  ada  di  sistem  yang  ada  di  Polresta  Surakarta,  sedangkan  di jajaranPolsek  tidak  ada  menu  ini.  Menu  digunakan  untuk  melihat  semua  laporan  yang  ada  di jajaran  Polsek  seperti  pada  Gambar 15.  Kita  bisa memilih jenis  laporan dan wilayah yang ingin dilihat.

## Gambar 15 Halaman Lihat Semua

## 3.4.4.7 Menu Petugas
Menu  petugas  digunakan  untuk  mengelola  hak  akses  masuk  login  sistem,  menentukan wilayah  kerja,  menentukan  pejabat  atau  Kepala  SPKT  dan  petugas  operator.  Pada  halaman kepala  SPKT  berfungsi  untuk  membuat  dan  mengelola  username  dan  password  untuk  masuk dalam  sistem  aplikasi,  nama  tersebut  juga  digunakan  untuk  menentukan  pejabat  yang berwenang  mengeluarkan  laporan  maupun  surat.  Halaman  operator  berfungsi  untuk  membuat dan  mengelola  user  atau  operator  penerima  laporan.  Nama  Kepala  SPKT  dan  operator  akan otomatis  muncul  pada saat mencetak laporan.

## Gambar 16 Halaman Pengguna Aplikasi  Kepala SPKT
Halaman  kepala  SPKT  seperti  gambar  16  berfungsi  untuk  membuat  dan  mengelola username dan password untuk  masuk  dalam  sistem  aplikasi,  nama  tersebut  juga  digunakan untuk menentukan pejabat yang berwenang mengeluarkan laporan maupun surat.
Gambar 17 Halaman Pengguna Aplikasi  Operator
Halaman  operator  seperti  Gambar  17    berfungsi  untuk  membuat  dan  mengelola  user atau operator penerima  laporan. Nama  Kepala  SPKT dan operator akan otomatis  muncul pada saat mencetak laporan.

## 3.4.5 Pemeliharaan Sistem
Pemeliharaan sistem dilakukan untuk menghindari masalah-masalah yang menyebabkan sistem  tidak  dapat  berjalan  dengan  normal,  seperti  serangan  virus  komputer,  kesalahan  data akibat bug program, hilangnya  data pada database , dan kerusakan hardware .  Dengan adanya pemeliharaan  maka  sistem  dapat  dikontrol,  sehingga  ketika  dioperasikan tidak akan mengalami hambatan dan menemui masalah. Kegiatan pemeliharaan sistem tersebut meliputi:
1) Memberi  pelatihan  kepada  personil  yang  akan  mengoperasikan  sistem  dengan memberikan pemahaman cara mengatasi jika terjadi error dan mencatat error tersebut untuk diperbaiki.
131
2) Melakukan  perbaikan  jika  saat  penggunaan  terjadi  kesalahan  ( bugs )  pada  program atau kelemahan rancangan, yang tidak terdeteksi saat tahap pengujian  sistem.
3) Melakukan pembaruan sistem jika ada  pembaruan dan perubahan pada jenis data atau isian laporan maupun perubahan yang lainnya.

## 3.4.6 Pembahasan
Pengelolaan  administrasi  yang  dilakukan  pada  jajaran  Polsek  di  Polresta  Surakarta sebelumnya  masih  mempunyai  banyak  kelemahan  seperti  yang  penulis  uraikan  pada  analisis kelemahan  sistem.  Dengan  adanya  kelemahantersebut,  penulis  membuat  Sistem  Informasi Pelayanan di Sentra Pelayanan Kepolisian  Terpadu (SPKT) Jajaran Polsek di Polresta Surakarta, dan dapat menghasilkan  keunggulan  antara lain:
1. Performance, Otomatisasi dalam pemberian nomor register dapat mempercepat petugas dalam  membuat  suatu  laporan  dan  menghilangkan  adanya  kemungkinan  nomor  ganda maupun terlewatkan. Operator atau petugas tidak melakukan pengetikan yang berulang- ulang,  karena sistem sudah bisa membaca, memilah  dan mengolah data yang ada.
2. Information, Dengan adanya database digital , maka dapat mem back up arsip hardcopy yang ada.
3. Economic, Petugas  di  Polresta  Surakarta  dapat  melihat dan merekap di semua jajaran Polsek  maupun  Polresta  Surakarta  dengan  adnya  sistem,  sehingga  dapat  lebih  efisien dimana sistem yang lama memerlukan waktu dan tenaga.
4. Control, keamanan  data  dan  informasi  akan  menjadi  lebih  baik,  dengan  adanya database digital .  Polresta  Surakarta juga dapat melihat sejauh mana kinerja dari Polsek di jajarannya dengan cepat dan tepat.
5. Efficiency, engan sistem yang baru maka  akan di dapat  efisiensi dalam hal waktu, baik waktu  pengerjaan,  waktu  penyampaian  informasi,  maupun  dalam  perekanapn  laporan atau kejadian.
6. Service,  d engan adanya  sistem ini pelayanan kepada  masyarakat akan lebih meningkat atau  cepat,  dan  pelayanana  kepada  pimpinan  tentang  penyajian  data  akan  lebih  cepat, sehingga pimpinan  dapat membuat keputusan atau kebijakan  yang tepat.

## 4. KESIMPULAN
Berdasarkan penelitian yang dilakukan pada Jajaran Polsek Polresta Surakarta mengenai sistem informasi administrasi Sentra  Pelayanan Kepolisian di Jajaran Polsek Polresta Surakarta, dapat diambil  kesimpulan  bahwa:
1. Perancangan  sistem  menggunakan  pemodelan  UML  (Unified  Modeling  Language) dengan  komponen  yang  digunakan  yaitu  use  case  diagram,  class  diagram,  activity diagram,  Sequence  diagram  dan  desain  interface.  Sistem  dibangun  menggunakan bahasa  pemrograman  Visual  basic  .NET  2013  dan  database  menggunakan  MySql. Sehingga  menghasilkan  Sistem  Informasi  Pelayanan  di  Sentra  Pelayanan  Kepolisian Terpadu (SPKT) Jajaran Polsek di Polresta Surakarta, dengan databasenya secara online atau menggunakan hosting.
2. Hasil pengujian perangkat lunak pada  pembangunan Sistem Informasi Sentra Pelayanan Kepolisian  di Jajaran Polsek Polresta  Surakarta  menyatakan semua butir uji pada  kelas uji  dan  tingkat  pengujian  sistem  dengan  teknik  pengujian  blackbox  menguji  semua fungsionalitas  aplikasi  dari  Sistem  Informasi  Simpan  Pinjam  dinyatakan  diterima  dan telah terukur.
3. Dengan  adanya  Sistem  Informasi  Sentra  Pelayanan  Kepolisian  di  Jajaran  Polsek Polresta  Surakarta    akan  memberikan  kemudahan  dalam  pencatatan  data,  pengolahan data,  pembuatan  laporan  dan  dalam  pengarsipan  dokumen  data,  diharapkan  dapat memaksimalkan  kinerja  anggota  Kepolisian  yang  selama  ini  mengalami  beberapa kendala.
132
4. Dengan bertambah cepat dan mudahnya pembuatan laporan polisi menggunakan Sistem ini,  diharpkan  pelayanan  Polri  terhadap  masyarakat  dapat  meningkat  dan  di  percaya oleh  masyarakat.  Untuk  pimpinan  Polri  juga  dapat  mendapatkan  informasi  atau  data yang lebih  cepat sehingga dalam mengambil  kebijakan  atau keputusan akan lebih  baik

## 5. SARAN
Saran  yang  penulis  ajukan  demi  pengembangan  dan  implementasi  Sistem  Informasi Sentra  Pelayanan  Kepolisian  di  Jajaran  Polsek  Polresta  Surakarta  di  masa  mendatang  adalah sebagai berikut :
1. Sistem  Sistem  Informasi  Sentra  Pelayanan  Kepolisian  di  Polresta  Surakarta  ini  dapat terhubung  dengan  fungsi  lain  yang  terkait,  seperti  Reserse  sehingga  perkembangan kasusnya dapat terlihat dan termonitor  secara jelas.
2. Sistem  Sistem  Informasi  Sentra  Pelayanan  Kepolisian  di  Polresta  Surakarta  ini  dapat ditambah  dengan  hasil  data-data dari Satuan Lalu Lintas, seperti data kecelakaan, data pelanggaran, dll.
3. Sistem  Informasi  Sentra  Pelayanan  Kepolisian  di Jajaran Polsek Polresta  Surakarta ini dapat  di  gunakan  di  banyak  Polres  ataupun  satuan  Polri  diatasnya,  sehingga  dapat bersinergi dari tingkat atas hingga bawah.

## DAFTAR PUSTAKA
[1] Adelia,  Setiawan  J.  2011.  Implementasi  Customer  Relationship  Management  (CRM) pada  Sistem  Reservasi  Hotel  berbasisi  Website  dan  Desktop.  Bandung:  Universitas Kristen Maranatha.
[2] Dwiyanto,  Agus.  2006.  Reformasi  Birokrasi  Publik.  Yogyakarta  Gadjah  Mada University  Press.
[3] Gottschalk,  Louis.  1986. Mengerti Sejarah , Nugroho Notosusanto, Jakarta:UI Press .
[4] Huo, M., Verner, J., Zhu, L., Babar, M.A. 2004 “ Software Quality and Agile Methods ”, Proceedings of the 28th Annual International  COMPSAC.
[5] Khalaf,  S.J.,  Al-Jedaiah,  M.N.  2008  “ Software  Quality  and  Assurance in  Waterfall model and XP – A Comparative Study ”,
[6] Kitab Undang-undang Hukum Acara Pidana (KUHAP)
[7] Peraturan  Kepala  Kepolisian  RI  No.  12  Tahun  2009  tentang  Pengawasan  Dan Pengendalian Penanganan Perkara Pidana Di Lingkungan  POLRI
[8] Petersen,  K.,  Wohlin,  C.,  Baca,  D.  2009  “ The  Waterfall  Model  in  Large-Scale Development”, Proceedings of 10th International Conference , PROFES.
[9] Pressman,  R.S.2010 Software  Engineering:  a  Practioner’s  Approach  7th  Edition, McGraw-Hill Higher Education .
[10] Ragil,  Wukil.   2010.   Pedoman  Sosialisai  Prosedur  Operasi  Standar.  Mitra Wacana Media. Jakarta.
[11] Raharjo,  Budi.2011 .  “Membuat  Database  Menggunakan  MySql ”.  Bandung  : Informatika.
[12] Sommerville,  Ian.  2011.  Software  Engineering  (Rekayasa  Perangkat  Lunak).  Jakarta: Erlangga.
[13] Sugiyono.  2009 Metode    Penelitian    Kuantitatif    dan    Kualitatif .    CV.Alfabeta: Bandung.
[14] Supardi,  M.d, 2006. Metodologi Penelitian . Mataram : Yayasan Cerdas Press.
[15] Sutopo,  HB. 2006, Metode Penelitian Kualitatif , Surakarta: UNS Press.
[16] Undang Undang No. 02 Tahun 2002 tentang Kepolisian  Negara Republik  Indonesia.
[17] Undang Undang No. 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik.
[18] Usman dan Akbar. 2000. Pengantar Statistika . Jakarta: Bumi Aksara.