## PEMANFAATAN MEDIA KOMUNIKASI WHATSAPP UNTUK PENINGKATAN GOTONG ROYONG LK 4 BANGUN REJO KELURAHAN SINDANG SARI LAMPUNG
Lovia Evanne 1 , Yulina 2 1-2 Universitas Muhammadiyah Kotabumi
email : lovia.evanne@umko.ac.id , yulinam.yusuf@yahoo.co.id

## Abstract
The essence of communication is a process of sharing information, thoughts, and feelings between people through conversation, writing, or body language. Interpersonal communication aims to create a common perception, change behavior and obtain information. It is essential to study communication media to deal with conflict. Humans, as social beings, cannot be separated from their social function. This is in line with Maslow's third-order theory, namely the social need to be loved and cared for. It is  impossible  if  socialization  is  done  without  communication.  Along  with  the  sophistication  of technology,  to  be  able  to  change  face-to-face  communication  into  mediated  communication. Whatsapp is one of the virtual communication media. The WhatsApp communication media utilization program is a communication medium that has been massively used but has yet to be optimally used for the benefit of LK 4 Bangun Rejo, Sindang Sari Village, Lampung. The purpose of the WhatsApp communication media utilization program is for participants to use WhatsApp communication media and to increase cooperation in LK 4 Bangun Rejo, Sindang Sari Village, Lampung. In the end, this activity is expected to make the team dedicated to the community's needs and have a social-human spirit according to information and communication technology development.

## Keywords : effective media communication, whatsapp

## Abstrak
Hakikat  komunikasi  adalah  proses  berbagi  informasi,  pikiran,  dan  perasaan  antara  orang-orang melalui  percakapan,  tulisan,  atau  bahasa  tubuh.  Komunikasi  interpersonal  bertujuan  untuk menciptakan  kesamaan  persepsi,  mengubah  perilaku  dan  memperoleh  informasi.  Penting  untuk mempelajari media komunikasi untuk menangani konflik. Manusia sebagai makhluk sosial tidak dapat dipisahkan dari fungsi sosialnya. Hal ini sejalan dengan teori orde ketiga Maslow, yaitu kebutuhan sosial untuk dicintai dan diperhatikan. Tidak mungkin sosialisasi dilakukan tanpa komunikasi. Seiring dengan kecanggihan teknologi, hingga mampu mengubah komunikasi tatap muka menjadi komunikasi termediasi.  Whatsapp  adalah  salah  satu  media  komunikasi  virtual.  Program  pemanfaatan  media komunikasi  WhatsApp  merupakan  media  komunikasi  yang  sudah  masif  digunakan  namun  belum dimanfaatkan secara maksimal untuk kepentingan LK 4 Bangun Rejo Desa Sindang Sari Lampung. Tujuan program pemanfaatan media komunikasi WhatsApp adalah agar peserta dapat menggunakan media komunikasi WhatsApp dan meningkatkan kerjasama di LK 4 Bangun Rejo Desa Sindang Sari Lampung.  Pada  akhirnya  PKM  ini  diharapkan  dapat  menjadikan  tim  PKM  berdedikasi  terhadap kebutuhan  masyarakat  dan  berjiwa  sosial-manusiawi  sesuai  dengan  perkembangan  teknologi informasi dan komunikasi.
Kata kunci : media komunikasi,  komunikasi personal, whatsapp
1. PENDAHULUAN
Lingkungan  disingkat  (Lk)  4  Bangun  Rejo merupakan bagian dari Kelurahan Sindang Sari yang terletak di Kecamatan Kotabumi. Kecamatan  Kotabumi  terbentuk  pada  tahun 1958.  Warga  asli  Kotabumi  merupakan  suku Pepadun (Abung Siwo Migo) yang di abadikan dengan  dibangunnya  Tugu  Payan  Mas.  Dalam bahasa Lampung kata Abung yang memiliki arti Tombak  Emas.  Masyarakat  Sindang  Sari dikenal  ramah  dan  bersahaja.  Teknologi komunikasi  berkembang  pesat  karena  terdapat beberapa  perguruan  tinggi  di  Kecamatan Kotabumi.  Dari  hasil  pra  survey  sebelumnya, pemanfaatan media komunikasi whatsapp sudah digunakan secara masif oleh warga Lk 4 Bangun Rejo Kelurahan Sindang Sari. Namun, perlunya pendampingan agar media komunikasi whatsapp  dapat  digunakan  secara  efektif  dan dapat  meningkatkan  gotong  royong  di  Lk  4 Bangun Rejo Kelurahan Sindang Sari Lampung. Esensi  dari  komunikasi  ialah  suatu  proses berbagi  informasi,  fikiran  dan  perasaan  antara orang-orang  melalui  percakapan,  menulis  atau melalui  bahasa  tubuh  [1].  Tujuan  dari komunikasi  interpersonal  adalah  menciptakan kesamaan  pemikiran  atau  sudut  pandang, perubahan perilaku dan  mendapatkan informasi. Media  komunikasi  sangat  penting  dipelajari untuk menangani konflik.
Manusia sebagai makhluk sosial tidak lepas dari fungsinya bersosialisasi. Hal ini sejalan dengan teori  Maslow  yang  mengatakan  jenjang kebutuhan  sosial  untuk  dicintai  dan  disayangi merupakan urutan ketiga. Kebutuhan bersosialisasi  adalah  kebutuhan  manusia  dan lainnya untuk bisa diterima dan dihargai. Maka, sangat  tidak  mungkin  jika  sosialisasi  dilakukan tanpa ada komunikasi [2].
Seiring dengan kecanggihan teknologi, sehingga mampu  mengubah  komunikasi  tatap  muka menjadi komunikasi bermedia. Whatsapp merupakan salah satu media komunikasi virtual. Fungsi  komunikasi  efektif  bermedia  adalah membantu  untuk  a)  membentuk  dan  menjaga hubungan  baik  antarpersonal  b)  menyampaikan informasi atau pengetahuan c) adanya perubahan perilaku  dan  sikap  d)  menangani  konflik  atau masalah yang terjadi antarpersonal e) membentuk citra diri lebih baik f) jalan menuju kesuksesan [3].
Tanggung jawab dari Sosial Media (Rivers,  Jensen  dan  Theodore)  antara  lain:  1. Media  sosial  harus  menyajikan  pemberitaan yang  akurat,  komprehensif,  berimbang  dan cerdas, 2. Media sosisal harus berperan sebagai pemberi fasilitas pertukaran pendapat, komentar dan  kritik,  3.  Media  sosial  harus  menyajikan gambaran otentik  dari setiap kelompok masyarakat, 4. Media sosial harus menampilkan dan  menjelaskan  tujuan  dan  nilai  nilai  sosial kemasyarakatan, 5. Media sosial harus membuka akses ke khalayak agar mendapatkan sumber  informasi.  Whatsapp  digunakan  paling dominan  dan  dimanfaatkan  oleh  pemangku kepentingan  dan  tokoh  masyarakat  dalam menyampaikan  informasi  kepada  sasarannya [4].

## 2. IDENTIFIKASI MASALAH
Berdasarkan hasil survey lapangan TIM PKM di Lk  4  Bangun  Rejo  Kelurahan  Sindang  Sari Lampung  didapati  bahwa  media  komunikasi whatsapp  sudah  tidak  asing  lagi.  Hampir keseluruhan  warga  menggunakan  platfom tersebut  sebagai  media  komunikasi,  transaksi jual  beli  maupun  hiburan.  Namun  belum  ada pemanfaatan whatsapp untuk kepentingan Lk 4. Sebagai contoh belum adanya grup whatsaap Lk 4.  Sehingga  hal  ini  harus  dibarengi  dengan pendampingan  agar  whatsapp  dapat  juga digunakan untuk kepentingan Lk 4 Bangun Rejo khususnya  dan  Kelurahan  Sindang  Sari umumnya.  Selanjutnya,  tim PKM  memaparkan komunikasi bermedia efektif dalam menggunakan media komunikasi whatsapp dan pengembangan  whatsapp  untuk  peningkatan gotong royong di Lk 4 Bangun Rejo Kelurahan Sindang  Sari.  Hal  ini  diharapkan  akan menciptakan keharmonisan dalam kebersamaan dan Lk 4 Bangun Rejo Kelurahan Sindang Sari semakin  maju  dan  berkembang  mengikuti perubahan teknologi informasi.

## 3. METODE PENGABDIAN
Metode  pendekatan  pendampingan  program pemanfaatan  media  komunikasi  whatsapp dilaksanakan  di  Lk  4  Bangun  Rejo  Kelurahan Sindang  Sari  Lampung  melibatkan  lurah, perangkat  kelurahan,  kaling  4  dan  tokoh  adat. Saat  pelaksanaan  pendampingan  program pemanfaatan media komunikasi whatsapp setiap
partisipan yang hadir diberikan handout sebagai sumber  informasi.  Pada  tahap  evaluasi  guna mengetahui  pemanfaatan  media  komunikasi whatsapp  kemudian  tim  PKM  melakukan  sesi diskusi/tanya jawab untuk mengetahui partisipan  dapat  memahami  materi  yang diberikan.  Tim  PKM  melakukan  sosialisasi berupa  seminar  dan  diskusi/tanya  jawab. Kemudian  Tim  PKM  memaparkan  materi komunikasi bermedia efektif dan pengembangan  media  komunikasi  whatsapp untuk  meningkatkan  gotong  royong  di  Lk  4 Bangun Rejo Kelurahan Sindang Sari Lampung. Untuk  menindak  lanjuti  program  pemanfaatan media komunikasi whatsapp sangat bermanfaat untuk  meningkatkan  gotong  royong  dan menciptakan keharmonisan dalam kebersamaan.

## 4. HASIL DAN PEMBAHASAN
Kegiatan  pendampingan  program  pemanfaatan media komunikasi whatsapp dilaksanakan di Lk 4  Bangun  Rejo  Kelurahan  Sindang  Sari Lampung.  Warga  yang  hadir  dalam  kegiatan sosialisasi  ini  sebanyak  21  orang.  Berikut  ini gambaran ketika pelaksaan PKM.
Gambar 1. Pembagian Handout untuk partisipan
Gambar 2. Pemaparan materi oleh Narasumber
Gambar 3. Foto bersama warga Lk 4 Bangun Rejo Kelurahan Sindang Sari
Hasil  yang  didapatkan  dari  pelaksanaan  PKM ini  adalah  dari  21  warga  yang  hadir,  ada  15 orang yang menggunakan whatsapp dan 6 orang diantaranya  ketua  Lk  4  belum  menggunakan whatsapp.  Ketua  Lk  4  belum  memanfaatkan whatsapp  untuk  kepentingan  Lk  4.  Sebagai contoh  belum  adanya  grup  whatsaap  Lk  4. Alasan  belum  menggunakan  whatsapp  antara lain  usia  yang  sudah  lanjut  dan  tidak  bisa menggunakan smartphone .  Warga  antusias menyimak  paparan  dari  narasumber  dan  aktif dalam  diskusi  terkait  fitur-fitur  whatsapp. Sehingga  lebih  optimal  dalam  menggunakan whatsapp untuk sarana komunikasi antar warga. Pemanfaatan media komunikasi whatsapp untuk peningkatan  gotong  royong  Lk  4  Bangun  Rejo Kelurahan  Sindang  Sari  Lampung  dapat meningkatkan gotong royong ini telah dimanfaatkan  kelurahan  untuk  menyampaikan pesan. Ketua Lk 4 akan menggunakan whatsapp sebagai media komunikasi untuk
menyampaikan  informasi  ataupun  meneruskan pemberitahuan dari kelurahan. Melalui whatsapp  grup  khusus  Lk  4  agar  warga  dapat cepat  menerima  informasi.  Whatsapp  dinilai lebih efektif dan merupakan kepuasan tersendiri karena percepatan informasi yang diterima oleh warga  dibandingkan  harus  bertemu  secara langsung. Ketua Lk 4 menyampaikan informasi berupa  pengumuman  kepada  warga.  Informasi tersebut diantaranya gotong royong, keamanan, kegiatan  kemasyarakatan,  pendidikan,  bantuan kesejahteraan, informasi kesehatan, rekreasi dll.

## 5. KESIMPULAN
Kesimpulan  yang  didapat  dari  terlaksananya pengabdian kepada masyarakat sebagai berikut:
1. Warga  Lk  4  Bangun  Rejo  mampu memanfaatkan  media  komunikasi  whatsapp dengan efektif.
2. Pemanfaatan  media  komunikasi  melalui whatsapp  grup  dapat  meningkatkan  gotong royong di Lk 4 Bangun Rejo.

## 6. UCAPAN TERIMA KASIH
Penulis  beserta  tim  mengucapkan  terimakasih kepada  Universitas  Muhammadiyah  Kotabumi melalui dana Hibah Universitas Muhammadiyah Kotabumi  sehingga bisa terlaksana Pengabdian Kepada  Masyarakat.  Serta  penulis  beserta  tim mengucapkan terimakasih kepada Lk 4 Bangun Rejo  Kelurahan  Sindang  Sari  Kecamatan Kotabumi.

## 7. REFERENSI
[1]  Liliweri,  “Komunikasi  Antarpersonal,”
Jakarta: Kencana, 2015.
[2]  Evanne. Lovia, dkk, “Pembinaan Komunikasi  Efektif  Bagi  Kader  Dalam
Layanan  Bina  Keluarga  Balita  (BKB) Kampung  Indra  Putra  Subing  Provinsi Lampung,” vol. 3, pp. 55–58, 2020.
[3]  Juairiah, Evanne,
“Komunikasi
Antarpribadi,”  Yogyakarta:  Probi  Media,
2021.
[4]  Trisnani, “Pemanfaatan Whatsapp Sebagai Media  Komunikasi  Dan  Kepuasan  Dalam Penyampaian  Pesan  Dikalangan  Tokoh Masyarakat.,” Jurnal  Komunikasi,  Media dan  Informatika ,  vol.  6,  no.  3,  pp.  1–12, 2017.