Analisis  Penggunaan  Pendaftaran  Online  (SIST-BrO)  di  Puskesmas Demangan  Kota  Madiun  berdasarkan Technology  Acceptance  Model (TAM)
Al Wafi Rahmaputri Ardianingrum 1 , Eltigeka Devi Apriliani 2 , Dwi Kurniawati 3 1,2,3 STIKes Bhakti Husada Mulia Madiun, Indonesia
Corresponding Author : alwafiputri@gmail.com

## ARTICLE INFO
Article history: Received
April 01, 2023 Revised June 01, 2023 Accepted June 09, 2023

## ABSTRACT
The SIST-BrO application is an online-based integrated health information system.  This  application  was  launched  for  patient  services  in  all  health centers, especially in the city of Madiun. The SIST-BrO application is very helpful for patients to register from home without having to queue first. The purpose of this study was to analyze the use of the SIST-BrO online registration at the Demangan Health Center, Madiun City. This research method is the Technology Acceptance Model (TAM) with 5 indicators of perceived  ease  of  use,  perceived  usefulness,  attitude  toward  using, behavioral  intention  to  use,  and  use  actually  (actual  system  usage).  The subjects  in  this  study  were  patients  who  came  to  the  Demangan  Health Center  and  the  objects  were  residents  who  came  for  treatment  using  the application. The results of the study show that this application is easy to use, operate and makes it easier for patients to use.
Keywords : Using  SIST-BrO,  Technology  Acceptance  Model, Online Application (SIST-BrO) Journal Homepage https://www.attractivejournal.com/index.php/aj/ This is an open access article under the CC BY SA license https://creativecommons.org/licenses/by-sa/4.0/ Published by CV. Creative Tugu Pena

## PENDAHULUAN
Teknologi  telah  menjangkit  berbagai  industri,  termasuk  industri  kesehatan, khususnya  puskesmas.  Puskesmas  adalah  Fasilitas  Pelayanan  Kesehatan  (Faskes) adalah  fasilitas  pelayanan  kesehatan  yang  mengutamakan  kegiatan  preventif  dan promotif  di  wilayah  kerjanya  dalam  rangka  menyelenggarakan  upaya  kesehatan masyarakat  dan  upaya  kesehatan  perorangan  tingkat  pertama  (Permenkes No.43/2019). Puskesmas bertanggung jawab untuk menerapkan standar kesehatan di tempat kerjanya untuk mencapai tujuan pembangunan kesehatan.
Unit  rekam  medis  di  puskesmas  merupakan  salah  satu  unit  penunjang  yang ada  yang  membantu  puskesmas  dalam  mencapai  semua  tujuan  tersebut  dan melaksanakan  tugas  dan  tanggung  jawabnya  secara  khusus.  Unit  rekam  medis mengawasi  dan  mengatur  transformasi  semua  data  pasien  menjadi  data  terkait kesehatan.  Rekam  medis  dipelihara  untuk  keperluan  administrasi  yang  berkaitan dengan  pemberian  pelayanan  kesehatan  yang  lebih  baik  Departemen  Kesehatan  RI (2006). Salah satu bagian yang tercatat secara medis adalah bagian pendaftaran. Bagian ini memegang peranan penting dalam pelayanan kesehatan.
Pendaftaran adalah proses diterimanya pasien yang ingin berobat di poliklinik atau sebagai bagian dari sistem prosedur pelayanan kesehatan Dirjen Yanmed (2006). Ada dua jenis pendaftaran di Puskesmas, yaitu pendaftaran manual dan pendaftaran

## Attractive : Innovative Education Journal
Analisis  Penggunaan  Pendaftaran  Online  (SIST-BrO)  di  Puskesmas  Demangan  Kota  Madiun berdasarkan Technology Acceptance Model (TAM)
elektronik (online). Registrasi manual, dimana pasien datang langsung ke puskesmas dengan membawa kartu berobat, kemudian mengambil nomor antrian dan menunggu antrian  dilayani.  Sementara  pendaftaran  elektronik  (online)  adalah  prosedur pendaftaran  pasien  yang  dilakukan  dengan  bantuan  koneksi  internet  sebagai  upaya untuk mempermudah proses bagi pasien rawat jalan. Strategi ini akan mengefisienkan proses  pendaftaran  pasien.  Petugas  akan  segera  melakukan  pencarian  berkas  rekam medis  pasien  sehingga  pada  hari  pemeriksaan  pasien  tidak  perlu  mengantri  terlalu lama karena berkas sudah berada di lokasi (Tri Purnama,2020).
Unit  pendaftaran  pasien  merupakan  salah  satu  unit  rekam  medis  yang terkendala  berbagai  permasalahan.  Ketika  seorang  pasien  berencana  untuk menggunakan  layanan  kesehatan,  meja  registrasi  adalah  area  yang  harus  banyak perhatikan.  Banyak  permasalahan  yang  ditemukan  dalam  pendaftaran,  khususnya dalam  pendaftaran  pasien  secara  online.  Pendaftaran  pasien  secara  online  sudah banyak diterapkan di berbagai daerah di Indonesia. Karena penggunaan pendaftaran pasien  online  sangat  membantu  masyarakat  sehingga  tidak  perlu  menunggu  antrian panjang.  Namun  seringkali  ada  banyak  masalah  ketika  orang  mencoba  mendaftar secara  online.  Beberapa  permasalahan  tersebut  antara  lain  kurangnya  pengetahuan masyarakat  tentang  hal  tersebut,  masyarakat  tidak  cukup  saling  berbicara,  fasilitas kesehatan tidak memiliki materi iklan yang cukup, beberapa fasilitas tidak membantu, dan sebagainya. Padahal sudah tersedia aplikasi yang bisa diakses dari ponsel masing- masing. Masyarakat yang menggunakan aplikasi pendaftaran online ini masih sangat rendah (Anggraini,2021).
Minat seseorang dalam menggunakan suatu sistem informasi dipengaruhi oleh tiga  faktor  yaitu  persepsi  kegunaan,  kegunaan  yang  dirasakan,  sikap  terhadap pengguaan,  niat  menggunakan  dan  penggunaan  senyatanya  sistem  informasi  yang sudah  ada.  Adopsi  dan  pemanfaatan  sistem  oleh  individu  sangat  penting  untuk keberhasilannya  mengevaluasi  elemen-elemen  ini  dapat  membantu  mengevaluasi seberapa puas pengguna dengan sistem dan berdampak langsung pada produktivitas organisasi (Salkiawati,2021).
Dalam  hal  memahami  dan  menerima  teknologi  informasi  baru,  tidak  semua orang  dapat  melakukannya  tanpa  kesulitan.  Di  Puskesmas  Demangan  Kota  Madiun masih sangat sedikit pasien yang menggunakan aplikasi pendaftaran pasien SIST-BrO ini.  Maka  dari  itu  peneliti  melakukan  penelitian  dengan  menganalisis  penggunaan aplikasi pendaftaran online SIST-BrO ini dilihat dari persepsi kemudahan penggunaan, persepsi  kegunaan  yang  dirasakan,  sikap  terhadap  penggunaan,  niat  menggunakan dan  penggunaan  senyatanya  pada  pasien  yang  telah  menggunakan  aplikasi pendaftaran SIST-BrO ini.

## METODE
Pada  penelitian  ini  peneliti  menggunakan  metode Technology  Acceptance  Model (TAM).  Menurut  (Denzin  dan  Lincoln,  2011)  penelitian  kualiatatif  merupakan penelitian yang berujuan untuk memahai fenomena, tingkah laku, persepsi, motivasi, tindakan, dan lain – lain melalui uraian kata-kata dan bahasa pada suatu keadaan yang alamiah.
Pada  penelitian  ini  meneliti  tentang  penggunaan  aplikasi  sistem  pendaftaran pasien secara online melalui aplikasi SIST-BrO yang ada dipuskesmas Demangan Kota Madiun,  sehingga  mendapatkan  hasil  faktor  apa  yang  mempengaruhi  penggunaan suatu  produk,  jasa  ataupun  sistem.  Subjek  dalam  penelitian  ini  adalah  pasien  yang
Analisis  Penggunaan  Pendaftaran  Online  (SIST-BrO)  di  Puskesmas  Demangan  Kota  Madiun berdasarkan Technology Acceptance Model (TAM)
datang  di  Puskesmas  Demangan  Kota.  Objek  dari  penelitian  ini  adalah  warga  di Puskesmas Demangan yang menggunakan Aplikasi pendaftaran SIST-BrO.

## HASIL DAN PEMBAHASAN
Peneliti  melakukan  penyebaran  kuisioner  kepada  responden  untuk  melihat bagaimana  penerapan  aplikasi  SIST-BrO  di  Puskesmas  Demangan  Kota  Madiun, dengan hasil sebagai berikut :
Table 1. Persepsi Kemudahan Pengguna No Pertanyaan Ya Tidak f N f n 1 Aplikasi sistem pendaftaran online ini mudah untuk digunakan. 30 100% 0 0% 2 Aplikasi sistem pendaftaran online ini mudah dioperasikan. 30 100% 0 0% 3 Aplikasi sistem pendaftaran online ini mudah untuk dimengerti. 30 100% 0 0% 4 Aplikasi  sistem  pendaftaran  online  ini  tidak membutuhkan usaha yang besar. 21 70% 9 30% 5 Adanya  aplikasi  sistem  pendaftaran  online  ini dapat  memenuhi  kebutuhan  pasien  untuk mendaftar berobat secara cepat. 30 100% 0 0%
Data diatas terkait dengan kemudahan penggunaan aplikasi mengatakan bahwa aplikasi  sistem  pendaftaran  online  ini  mudah  untuk  dioperasikan.  Sebanyak  30 responden  mengatakan  bahwa  aplikasi  sistem  pendaftaran  online  ini  mudah  untuk dimengerti.  Sebanyak  21  pasien  mengatakan  sistem  pendaftaran  online  ini  tidak membutuhkan usaha yang besar sedangakan 9 pasien mengatakan sistem pendaftaran online  ini  membutuhkan  usaha  yang  besar.  pasien  seluruhnya  mengatakan  bahwa adanya  aplikasi  sistem  pendaftaran  online  ini  dapat  memenuhi  kebutuhan  pasien untuk  mendaftar  berobat  secara  cepat.  Hal  ini  sudah  susuai  dengan  indikator  pada teori Technology  Acceptance  Model mengenai  persepsi  kemudahan  pengguaan  bahwa dengan adanya aplikasi ini memberikan kemudahan bagi penggunaanya Hal ini sesuai dengan penelitian yang telah dilakukan Andriane (2020) menyatakan bahwa semakin sesorang  merasakan  kemudahan  dalam  menggunakan  sistem  informasi,  maka  akan menimbulkan  adanya  ketertarikan  terhadap  sistem  yang  kemudian  memunculkan sikap positif dalam menggunakan sistem tersebut. Menurut Davis (1989) menunjukkan jika  persepsi  kemudahan  dapat  menjelaskan  alasan  pengguna  untuk  menggunakan sistem yang baru dapat diterima oleh pengguna.
Table 2. Persepsi Kegunaan yang dirasakan
No Pertanyaan Ya Tidak
n f n f 1 Dengan  adanya  aplikasi  sistem  pendaftaran online ini anda dapat mendaftar berobat dengan cepat. 30 100% 0 0% 2 Dengan  adanya  aplikasi  sistem  pendaftaran pasien secara online ini waktu anda lebih efisien daripada  harus  datang  langsung  ke  puskesmas untuk mendaftar. 30 100% 0 0% 3 Dengan  menggunakan  aplikasi  pendaftaran pasien  online  ini  dapat  memudahkan  aktivitas anda  ketika  hendak  berobat,  dibandingkan dengan tidak meggunakan. 30 100% 0 0% 4 Dengan adanya aplikasi pendaftaran  online ini bermanfaat ketika anda hendak berobat 30 100% 0 0%
Dari  hasil  diatas  menunjukkan  bahwa  sebanyak  30  responden  seluruhnya mengatakan  dengan  adanya  aplikasi  sistem  pendaftaran  online  ini  dapat  mendaftar berobat dengan cepat. Sebanyak 30 responden yang diteliti mereka mengatakan bahwa dengan adanya aplikasi sistem pendaftaran pasien secara online ini waktu lebih efisien daripada  harus  datang  langsung  ke  puskesmas  untuk  mendaftar.  Sebanyak  30 responden semuanya mengatakan bahwa dengan menggunakan aplikasi pendaftaran pasien  online  ini  dapat  memudahkan  aktivitas  ketika  hendak  berobat,  dibandingkan dengan  tidak  meggunakan.  Dan  sebanyak  30  responden  seluruhnya  mengatakan bahwa  dengan  adanya  aplikasi  pendaftaran  online  ini  bermanfaat  ketika  hendak berobat.  Berdasarkan  hasil  dari  penelitian  tersebut  hal  ini  sudah  sesuai  dengan  teori Technology  Acceptance  Model bahwa  adanya aplikasi  ini  sudah  memberikan  kegunaan yang  dapat  dirasakan  oleh  pasien  yang  menggunakan  aplikasi  pendaftaran  online SIST-BrO  ini.  Hal  ini  sesuai  dengan  yang  pernah  diteliti  oleh  Prasetio  (2020)  yang berarti  meningkatnya  persepsi  kegunaan  yang  dirasakan  maka  akan  meningkatkan niat  dalam menggunakan. Menurut Roziqin (2021) persepsi  kemanfaatan merupakan dimana  suatu  pengguna  teknologi  dipercaya  dapat  mendatangkan  manfaat  bagi penggunanya.
Table 3. Persepsi Sikap terhadap Penggunaan No Pertanyaan Ya Tidak n f n f 1 Apakah anda senang menggunakan Aplikasi Pendaftaran SIST-BrO ini untuk berobat. 30 100% 0 0% 2 Apakah dengan menggunakan aplikasi pendaftaran  SIST-BrO  ini  merupakan  sebuah ide yang bagus. 30 100% 0 0%
Berdasarkan  penyebaran  kuisioner  yang  telah  dilakukan  dapat  diketahui bahwa  responden yang memakai  Aplikasi  pendaftaran online SIST-BrO ini  sebanyak 30  responden  seluruhnya  mengatakan  bahwa  mereka  senang  menggunakan  aplikasi SIST-BrO  ini  untuk  berobat.  Sebayak  30  responden  mengatakan  bahwa  dengan
Analisis  Penggunaan  Pendaftaran  Online  (SIST-BrO)  di  Puskesmas  Demangan  Kota  Madiun berdasarkan Technology Acceptance Model (TAM)
menggunakan  aplikasi  pendaftaran  SIST-BrO ini  merupakan  sebuah  ide  yang bagus. Hasil penelitian tersebut hal ini sudah sesuai dengan teori Technology Acceptance Model bahwa pengguna aplikasi ini senang atau merasa nyaman saat menggunakan aplikasi pendaftaran pasien ini  ketika hendak berobat. Sikap perasaan positif individu dalam menggunakan  teknologi  sistem  informasi  memiliki  pengaruh  yang  besar  terhadap minat  perilaku  individu  untuk  menggunakan  teknologi  sistem  informasi (Rumana,2020). Menurut Jogiyanto (2008) juga mengatakan dari penelitian- penelitian yang sudah dilakukan, sebagian menunjukkan sikap memiliki pengaruh positif dalam menggunakan suatu sistem teknologi yang baru, dan menurut Hidayat (2017).
Table 4. Persepsi Niat Perilaku No Pertanyaan Ya Tidak n f n f 1 Dengan  adanya  aplikasi  pendaftaran  online SIST- BrO  ini  anda  akan  terus  menggunakannya  ketika hendak berobat. 30 100% 0 0% 2 Apakah  ketika  anda  hendak  berobat  akan menggunakan  aplikasi  pendaftaran  online  ini daripada anda datang mendaftar secara langsung. 30 100% 0 0% 3 Apakah  anda  berencana  untuk  kedepannya  jika anda  berobat  akan  menggunakan  aplikasi sistem pendaftaran online ini. 30 100% 0 0%
Berdasarkan  hasil  pada  penelitian  dapat  diketahui  bahwa  responden  yang memakai  Aplikasi  pendaftaran  online  SIST-BrO  ini  sebanyak  30  pasien  mengatakan bahwa  dengan  adanya  aplikasi  pendaftaran  online  SIST-BrO  ini  akan  terus menggunakannya  ketika  hendak  berobat.  Sebanyak  30  pasien  mengatakan  bahwa ketika mereka hendak berobat akan menggunakan aplikasi pendaftaran pasien secara online  ini  daripada  tidak  menggunakan.  Sebanyak  30  pasien  mengatakan  bahwa mereka akan terus menggunakan aplikasi pendaftaran online ini ketika akan berobat. Hasil dari penelitian hal ini sudah sesuai dengan teori Technology Acceptance Model hal ini  dibuktikan  dari  hasil  penelitian  mereka  mengatakan  bahwa  aplikasi  ini  mudah untuk  digunakan,  kemudahan  yang  dapat  dirasakan  kemudian  menimbulkan  minat dalam  menggunakan  aplikasi  tersebut.  Penerimaan  aplikasi  mengindikasikan  bahwa minat  perilaku  dalam  menggunakan  sistem  teknologi  informasi  akan  berpengaruh terhadap  penggunaan  teknologi  (Anggraini,2021).  Menurut  Davis  (1989)  bahwa Behavioral  Intention  to  Use  merupakan  adanya  kecenderungan  perilaku  untuk  tetap mengaplikasikan teknologi.
Terkait  dengan  Persepsi  Penggunaan,  hasil  penelitian  yang  telah  dilakukan pada  pendaftaran  pasien  di  Puskesmas  Demangan  Kota  Madiun  yang  telah menggunakan  aplikasi  pendaftaran  online  SIST-BrO  ini  pada  indikator  pemakaian senyatanya  atau  Actual  System  Usage  mereka  telah  menggunakan  secara  terus menerus  aplikasi  pendaftaran  SIST-  BrO  ini  ketika  berobat.  Dari  penelitian  hal  ini sudah  sesuai  dengan  teori Technology  Acceptance  Model hal  ini  dibuktikan  dengan penggunaan  sesungguhnya  yaitu  dari  frekuensi  pemakaian  apalikasi  pendaftaran online SIST-BrO ini dan konsistensi dalam menggunakan kembali aplikasi pendaftaran online  SIST-BrO  ini.  Hal  ini  sudah  sesuai  dengan  penelitian  yang  dilakukan  oleh
Analisis  Penggunaan  Pendaftaran  Online  (SIST-BrO)  di  Puskesmas  Demangan  Kota  Madiun berdasarkan Technology Acceptance Model (TAM)
Natalia  (2004)  individu  akan  puas  menggunakan  suatu  sistem  jika  meyakini  bahwa sistem  tersebut  mudah  digunakan  dan  dapat  memudahkan  pekerjaannya,  yang tercemin  dari  kondisi  nyata  penggunaan.  Menurut  Davis  (1989)  bentuk  pengukuran dari  pemakaian  senyatanya  atau  actual  use  adalah  frekuensi  dan  durasi  waktu penggunaan terhadap teknologi sistem informasi  yang telah digunakan, penggunaan tekologi  sesungguhnya.  Menurut  peneliti  yang  ada  dipuskesmas  Puskesmas Demangan  Kota  Madiun  setelah  melakukan  penelitian  kepada  pasien  perilaku  atau penggunaan sesungguhnya sulit untuk diobservasi atau diukur karena sakit tidak bisa diprediksi. Akan tetapi mereka yang telah menggunakan aplikasi pendaftaran online SIST-BrO ini terus menggunakan ketika mereka sakit selain mudah untuk digunakan juga menghemat waktu.

## KESIMPULAN
Berdasarkan  Persepsi  Kemudahan  Menggunakan  (perceived  ease  of  use)  di Puskesmas  Demangan  Kota  Madiun  pasien  yang  mendaftar  menggunakan  aplikasi SIST-BrO  mengatakan  bahwa  aplikasi  ini  mudah  untuk  digunakan,  mudah  untuk dioperasikan dan mudah untuk dimengerti. Persepsi Kegunaan (Perceived Usefulness) pasien  yang  mendaftar  menggunakan  aplikasi  SIST-BrO  mengatakan  bahwa  mereka meraskan kegunaan setelah memakai aplikasi ini antara lain yaitu mendaftar berobat dengan  cepat,  waktu  lebih  efisien  dari  pada  harus  datang  antri  mendaftar  berobat secara  langsung.  Persepsi  Sikap  dalam  Menggunakan  (Attitude  Toward  Using)  di Puskesmas  Demangan  Kota  Madiun  pasien  yang  mendaftar  berobat  menggunakan aplikasi  SIST-BrO  mengatakan  bahwa  mereka  senang  dan  merasa  nyaman  dengan adanya  aplikasi  ini.  Persepsi  Minat  Perilaku  menggunakan  (Behavioral  Intention  To Use)  pasien  yang  mendaftar  dengan  menggunakan  aplikasi  SIST-BrO  mengatakan bahwa  mereka  akan  terus  menggunakan  aplikasi  ini  ketika  hendak  berobat  dan berencana untuk menggunakan seterusnya ketika hendak berobat.

## REFERENSI
Andriane, C. M. (2020). Analisis  Technology Acceptance Model  (TAM) dalam Sistem Informasi  Keuangan  Desa  (Siskeudes)  (Studi  Kasus  di  Kabupaten  Sleman Yogyakarta). Universitas Sanata Dharma Yogyakarta.
Anggraini, R. A., Kholifah, D. N., & Wati, F. F. (2021). Faktor Pengaruh Niat Pengguna Dalam  Menggunakan  Aplikasi  Pendaftaran  Pasien  Online  Pada  RSUD Banyumas. Jurnal Karya Ilmiah, 21(3), 365 – 376.
http://ejurnal.ubharajaya.ac.id/index.php/JKI
Davis, F. D. (1989). Perceived usefulness, perceived ease of use, and user acceptance of information technology. MIS quarterly, 319-340.
Kemenkes RI. (2018). Definisi puskes. Journal of Chemical Information and Modeling,
53(9), 1689 – 1699.
Prasetio,  R.  T.  (2020). Analisa  Manfaat  dan  Kemudahan Penggunaan Google  Task  di Lingkungan  Akademik  Menggunakan  Metode  TAM.  Jurnal  Responsif :  Riset Sains Dan Informatika, 2(1), 65 – 74. https://doi.org/10.51977/jti.v2i1.202 Roziqin, M. C., Mudiono, D. R. P., & Amalia, N. (2021). Analisis Penerimaan SIMPUS Ditinjau dari Persepsi Pengguna di Puskesmas Mojoagung dengan Metode TAM. Jurnal Teknologi Informasi Dan Ilmu Komputer, 8(1), 47. https://doi.org/10.25126/jtiik.0812907
Salkiawati, R., Alexander, A. D., Nurfiyah, N., & Firdaus, I. A. (2021). Analisa Sistem Penerimaan  Peserta  Didik  Baru  Online  Menggunakan  Metode  Technology
Acceptance  Model  Di  Kota  Bekasi.  CSRID  (Computer  Science  Research  and  Its Development Journal), 13(2), 69. https://doi.org/10.22303/csrid.13.2.2021.69-76 Saras Mareta Ratri. (2016). Analisis Faktor-Faktor Yang Memengaruhi Penggunaan E- Learning  Moodle  Oleh  Guru  Smk  Negeri  2  Yogyakarta  Dengan  Pendekatan Technology Acceptance Model (Tam). Skripsi, 1 – 129.
Sutejo, S., Nugroho, A. P., Sartika, M., & ... (2021). Medical Record Application With Mobile  Web- Based  Barcode  System.  Jurnal  TAM  …,  12(269),  135– 148. http://ojs.stmikpringsewu.ac.id/index.php/JurnalTam/article/view/1073
Trisna, W. V., Daniati, S. E., & Sari, T. P. (2020). Evaluasi Penggunaan Aplikasi Primary Care  (P-Care)  BPJS  Terhadap  Pelayanan  Kesehatan  di  Puskesmas  Se-Kota Pekanbaru dengan Menggunakan Metode Technology Acceptance Model (TAM). INTECOMS:  Journal  of  Information  Technology  and  Computer  Science,  3(2), 152 – 161.
Copyright Holder :
© Al Wafi Rahmaputri Ardianingrum, Eltigeka Devi Apriliani, Dwi Kurniawati (2023).
First Publication Right :
© Attractive : Innovative Education Journal
This article is under: