## I S L A M I K A

## Jurnal Keislaman dan Ilmu Pendidikan
Jurnal           Islamika is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-ShareAlike 4.0 International License
p-ISSN : 2656-5382 e-ISSN : 2656-0224
Terindeks : SINTA 5, Crossref, Garuda, Moraref, Google Scholar, dan lain-lain.
https://doi.org/10.36088/islamika.v5i2.2899
EFEKTIVITAS KINERJA PEGAWAI DALAM MENINGKATKAN PELAYANAN PADA KANTOR URUSAN AGAMA (KUA) KECAMATAN MEDAN JOHOR
M. Ali Azmi Nasution 1 , Hasnah 2 , Rois Hamid Siregar 3
UIN Sumatera Utara Medan muhammadaliazminst@uinsu.ac.id ; hasnahhhh12@gmail.com

## Abstract
The Office of Religious Affairs (KUA) acts as a government agency assigned to an area to provide services  to  the  community.  However,  the  results  obtained  in  the  field  showed  that  many  people complained about the services provided by employees at the KUA. The purpose of this research is to reduce obstacles in  carrying out  the duties and functions that should  be carried  out by  the Office  of Religious Affairs in Medan Johor District. The method used in this study uses a qualitative approach which will then be explained in  descriptive form. Data collection  is carried  out using  primary  data derived from direct observation, interviews and documentation of the local community and employees. The  results  found  in  this  study  are  that  there  are  still  many  obstacles  that  occur  in  carrying  out effectiveness at the KUA Medan Johor District due to several factors, namely the lack of information and  socialization  provided  to  the  community,  employees  who  are  less  disciplined  with  time,  and inadequate facilities.
Keywords : Effectiveness, Office of Religious Affairs (KUA), Performance
Abstrak: Kantor  Urusan  Agama  (KUA)  berperan  sebagai  suatu  lembaga  pemerintahan  yang bertugas  di  suatu  daerah  untuk  memberikan  pelayanan  kepada  masyarakat.  Namun,  hasil  yang didapat pada lapangan terdapat banyak masyarakat yang mengeluh karena pelayanan yang diberikan oleh pegawai di  KUA tersebut. Tujuan dilakukan penelitian ini agar  mengurangi hambatan dalam menjalankan  tugas  dan  fungsi  yang  seharusnya  dilakukan  oleh  pihak  Kantor  Urusan  Agama  di Kecamatan Medan Johor. Metode  yang  digunakan dalam  penelitian ini  menggunakan pendekatan kualitatif  yang  kemudian  akan  dijelaskan  dalam  bentuk  deskriptif,  pengumpulan  data  dilakukan dengan  data  primer  yang  berasal  dari  observasi,  wawancara,  dan  dokumantasi  secara  langsung kepada masyarakat setempat dan pihak pegawai. Hasil yang  ditemukan dalam penelitian ini  masih terdapat  banyak  hambatan  yang  terjadi  dalam  melaksanakan  efektivitas  pada  KUA  Kecamatan Medan  Johor  karena  beberapa  faktor  yaitu  kurangnya  informasi  dan  sosialisasi  yang  diberikan kepada masyarakat, pihak pegawai yang kurang disiplin terhadap waktu, serta fasilitas yang kurang memadai.
Kata Kunci : Efektivitas, Kantor Urusan Agama (KUA), Kinerja

## PENDAHULUAN
Menurut  UU  No.  1  Tahun  1974  yang  membahas  mengenai  perkawinan  terdapat pada  Pasal  2  Ayat  2  dengan  bunyi  „‟Tiap-tiap  perkawinan  di  catat  menurut  peraturan undang-undang  yang  sedang  berlaku„‟.(Lestari,  2018)  Para  calon  pengantin  yang  ingin melaksanakan  pernikahan  diwajibkan  untuk  melakukan  pencatatan  pernikahan  agar mempunyai akta pernikahan pada administrasi kependudukan. Tujuan dilakukan pencatatan pernikahan  oleh  calon  pengantin  untuk  memproses  secara  hukum  apabila  terjadi permasalahan dalam pernihakan. Contoh : kepentingan waris, menentukan muhrimnya, dan sebagai arah ketika seseorang ingin bercerai.(Mangku & Yuliartini, 2020)
Kantor Urusan Agama (KUA) berperan sebagai suatu lembaga pemerintahan yang bertugas  di  suatu  daerah  untuk  memberikan  pelayanan  kepada  masyarakat.  Agar menjalankan  tugas  secara  maksimal  maka  sudah  berupaya  sebisanya  agar  memberikan pelayanan yang terbaik dengan  kemampuan yang dimiliki  dan menggunakan fasilitas  yang telah  disediakan  sehingga  bisa  memberikan  pelayanan  yang  terbaik  kepada  masyarakat. Dengan  demikian  dari  adanya  peran  dan  fungsi  gari  pihak  KUA  harus  dioptimalkan. Kenyataan yang ada pada di daerah tempat masyarakat tinggal terdapat adanya masyarakat yang  tidak  sepenuhnya  mengerti  apa  sebenarnya  tugas  dan  fungsi  Lembaga  KUA,  yang masyarakat  ketahui  fungsinya  hanya  sekedar  membaca  doa  dan  menikahkan pengantin.(Hijriani, 2015)
Kantor  Urusan  Agama  (KUA)  Kecamatan  Medan  Johor  terbentuknya  kinerja pegawai  yang  efektif  dapat  dilihat  melalui  keterampilan  yang  dimiliki  oleh  Sumber  Daya Manusia yang ada di lembaga tersebut. Hal utama yang menjadi permasalahan yaitu kinerja Sumber Daya Manusia (SDM) yang ada di instansi pemerintahan KUA Kecematan Medan Johor.
Sama seperti intansi dari yang lain, bahwasannya kantor urusan agama difungsikan untuk  memberikan  pelayanan  serta  dituntut  agar  bisa  memberikan  pelayanan  yang diharapkan  bisa  memberikan  kepuasan  terhadap  masyarakat.  Namun,  hasil  yang  didapat pada lapangan terdapat banyak masyarakat yang mengeluh karena pelayanan yang diberikan oleh pegawai di KUA tersebut.(Yusribau, 2014)
Beberapa permasalahan yang terjadi pada KUA Kecamatan Medan Johor, yaitu :
1. Pihak  KUA  kurang  memberikan  informasi  dan  sosialisasi  mengenai  prosedur dalam mengurus pernikahan, sehingga banyak masyarakat yang kurang mengerti untuk mengurus administrasi tersebut.
2. Banyaknya masyarakat yang lama meninggu kehadiran pihak pegawai KUA
3. Fasilitas yang ada di KUA kurang memadai
Efektivitas  adalah  suatu  kondisi  yang  memperlihatkan  bagaimana  tingkat keberhasilan dan tercapainya tujuan yang telah di tetapkan kemudian diukur menggunakan kualitas yang diberikan dan waktu penyelesaian kegiatan yang telah di lakukan perencanaan sebelumnya. Efektivitas di dalam suatu instansi pemerintahan yang berhubungan langsung dengan  masyarakat  harus  terus  dilakukan  pengembangan  agar  mencapai  tujuan  yang diinginkan  oleh  pihak  instansi  dan  pihak  masyarakat  setempat.  Dalam  hal  ini,  sebuah instansi atau lembaga harus mampu membuat susunan perencanaan dan pengorganisasian untuk SDM yang ada agar mampu mencapai tujuan yang diinginkan.(Arfah, 2019)
Ketika  melaksanakan  kegiatan  atau  pekerjaan  tentunya  hal  yang  paling  utama diperhatikan adalah efektivitas kinerja yang dilakukan oleh para pegawai yang akan menjadi tolak  ukur  keberhasilan  suatu  lembaga  dalam  menjalankan  tugas  dan  tanggung  jawabnya. Maka  dalam  melaksanakan  pekerjaan  yang  telah  ditetapkan  harus  mampu  memberikan pelayanan secara maksimal dan memanfaatkan peluang yang disediakan. (Rohida, 2018)
Sebuah  kinerja  yang  diberikan  oleh  pegawai  dapat  dikatakan  efektif  atau  tidaknya tergantung  dari  pelayanan  yang  diberikan  oleh  para  pegawai.(Gori,  2022)  Namun,  pihak lembaga  tersebut  pasti  mencari  solusi  yang  harus  dilakukan  agar  kegiatan  yang  dilakukan berjalan dengan efektif tanpa adanya hambatan apapun. Keberhasilan yang diciptakan oleh pihak  lembaga  merupakan  hasil  dari  kinerja  para  pegawai  yang  ada  mampu  menjalankan tugas  dan  tanggung  jawabnya  sesuai  dengan  yang  diperintahkan  oleh  instansi  tersebut. Maka  apabila  pelayanan  yang  diberikan  meningkat  dan  berkualitas  maka  kinerja  pegawai juga akan mencapai tingkat efektifitas yang diinginkan. Ketika kinerja yang diberikan sudah mencapai efektifitas tentunya akan mampu memberikan kepuasan dan kenyamanan kepada masyarakat atas pelayanan yang diberikan.(Masyita, 2017)
Setiap  tugas  individu  karyawan  organisasi  juga  menentukan  pencapaian  hasil kegiatan  organisasi  yang  telah  direncanakan  sebelumnya.  Oleh  karena  itu,  faktor  prestasi kerja  sangat  dipengaruhi  oleh  kemampuan  individu  atau  organisasi  dalam  mencapai tujuannya.  Keberhasilan  suatu  organisasi  dalam  mencapai  tujuannya  tidak  lepas  dari perlunya  pembagian  kerja  yang  tepat  agar  setiap  pegawai  dapat  melaksanakan  tugasnya secara efektif. Efisiensi adalah kondisi yang menunjukkan keberhasilan pekerjaan. Efisiensi kerja adalah penyelesaian pekerjaan dalam waktu tertentu, artinya penyelesaian tugas dinilai baik  atau  buruk  sangat  bergantung  pada  penyelesaian  tugas  pelaksanaannya.(Arifin  et  al., 2022)
Moeheriono,  2009  berpendapat  bahwa  kinerja  organisasi  adalah  proses  yang dilakukan  untuk  keberlangsungan  kegiatan  yang  telah  dilakukan  kemudian  dilakukan pengecekan ulang. Dengan adanya penilaian yang dilakukan melalui mentoring maka akan diketahui tingkat kinerja seseorang untuk mengembangkan instansi sesuai dengan rencana yang telah di tetapkan sebelumnya.(Sinaga & dkk, 2020)
Peningkatan kualitas sumber daya manusia merupakan hal yang sangat penting dan harus direncanakan, tepat sasaran dan berkesinambungan untuk meningkatkan kompetensi dan kemampuan profesional. Tujuan penempatan kepegawaian adalah untuk meningkatkan kinerja  operasional  pegawai  dalam  melaksanakan  tugas-tugas  pemerintahan.  Kinerja pegawai merupakan salah satu upaya untuk mencapai tujuan, karena organisasi merupakan faktor  yang  dapat  mewujudkan  efisiensi  dan  efektifitas  untuk  menyelesaikan  tugas  dan kegiatan organisasi.(Fitrah & Karmila, 2021)
Dari fenomena yang telah dipaparkan, peneliti tertarik untuk melakukan penelitian mengenai  Efektivitas  Kinerja  Pegawai  Dalam  Meningkatkan  Pelayanan  Pada  Kantor Urusan  Agama  (Kua)  Kecamatan  Medan  Johor.  Tujuannya  agar  mengurangi  hambatan dalam menjalankan tugas dan fungsi yang seharusnya dilakukan oleh pihak Kantor Urusan Agama di Kecamatan Medan Johor.

## METODE
Metode  yang  digunakan  dalam  penelitian  ini  menggunakan  pendekatan  kualitatif yang  kemudian  akan  dijelaskan  dalam  bentuk  deskriptif.  Penelitian  ini  dilakukan  sejak tanggal 14 November 2022 sampai 25 November 2022. Lokasi penelitian berada di Kantor
Urusan  Agama  (KUA)  yang beralamat  di  Jl.  Brigjen  Zein  Hamid  Gg.  Ridho  No.  18 Kel. Kedai Durian, Kec. Medan Johor.
Teknik pengumpulan data dilakukan dengan mencari data primer yang berasal dari observasi,  wawancara,  dan  dokumantasi  secara  langsung  yang  dilakukan  dengan  beberapa masyarakat  setempat  dan  pihak  pegawai  dari  Kantor  Urusan  Agama  (KUA)  Kecamatan Medan  Johor  yang  akan  dijadikan  untuk  menggali  data  yang  ada  di  lokasi  penelitian. Kemudian data tersebut dipilih dengan kesesuaian tema yang akan dibahas oleh penelitian ini.

## HASIL DAN PEMBAHASAN

## Hasil
Efektivitas Kinerja Pegawai dalam Meningkatkan Pelayanan pada Kantor Urusan Agama (KUA) Kecamatan Medan Johor
Efektivitas yang dilakukan oleh pegawai dapat memperlihatkan kinerjanya, dan dan efektivitas kinerja pegawai adalah suatu yang penting agar tercapainya tujuan dari pelayanan yang  diberikan.  Agar  pelayanna  yang  diberikan  mendapatkan  efektivitas  yang  maksimal maka  pegawai  dituntut  agar  memberikan  pelayanan  yang  berkualitas  dan  memberrikan kenyamanan  kepada  msyarakat.  Pelayanan  yang  diberikan  oleh  pegawai  Kantor  Urusan Agama  (KUA)  Kecamatan  Medan  Johor  harus  dilakukan  dengan  efektif  sesuai  dengan tugas dan fungsi yang harus mereka jalankan sesuai dengan kebijakan yang telah ditentukan. (Kumorotomo & Wahyudi, 2003, p. 81).
Beberapa kinerja yang diharapkan oleh masyarakat kepada pegawai Kantor Urusan Agama (KUA) Kecamatan Medan Johor, yaitu :

## 1. Ketepatan Waktu
Ketika  melakukan  penyelesaian  pekerjaan  dibutuhkan  ketepatan  waktu  agar menciptakan efektivitas terhadap pekerjaan yang dilakukan. Hal ini menjadi faktor yang paling utama dalam menilai kinerja pegawai. Ketika pekerjaan yang diberikan semakin  lama  diselesaikan  maka  akan  semakin  banyak  juga  pekerjaan  yang menyusul lagi, dengan begitu maka belum terdapat efektivitas yang dilakukan dalam menjalankan tugas karena akan mengganggu kenyamanan dan kepuasan masyarakat.
Dalam  hal  ketepatan  waktu  sangat  diperlukan  ketika  melakukan  pelayanan administrasi pernikahan.(Sadariah, 2017)
2. Sosialisasi
Kantor  Urusan  Agama  (KUA)  merupakan  lembaga  yang  diberikan  amanah  oleh negara untuk melaksanakan kegiatan pernikahan di masyarakat setempat. Sosialisasi dibutuhkan  agar  masyarakat  mengetahui  informasi  serta  administrasi  apasaja  yang harus  disiapkan  ketika  melalukan  pengurusan  akta  pernikahan.  Termasuk  berapa banyak biaya yang harus dikeluarkan ketika ingin melakukan pernikahan di kantor KUA  atau  di  luar  kantor.  Kemudian,  pihak  pegawai  KUA  memiliki  peran  untuk melaksanakan  bimbingan  dan  penyuluhan  kepada  calon  pengantin  agar  mereka mengetahui  tentang  pernikahan,  membantu  memberikan  motivasik  kepada  calon pengantin sebelum melangsungkan pernikahan, serta memberikan pengetahuan cara melaksanakan  pernikahan  seseuai  dengan  aturan  agama  islam.(Hamsa  &  Mairizal, 2021)

## Faktor-Faktor  Penghambat  Pelayanan  Pada  Kantor  Urusan  Agama  (KUA) Kecamatan Medan Johor
Sebuah  kinerja  yang  diberikan  oleh  pegawai  dapat  dikatakan  efektif  atau  tidaknya tergantung dari pelayanan yang diberikan oleh para pegawai. Beberapa faktor yang menjadi penghambat  pelayanan  pada  Kantor  Urusan  Agama  (KUA)  Kecamatan  Medan  Johor, yaitu:

## 1. Kurangnya Informasi Dan Sosialisasi Yang Diberikan Kepada Masyarakat
Pihak pegawai yang ada di KUA kurang memberikan informasi kepada masyarakat mengenai  administrasi  apasaja  yang  harus  disiapkan  ketika  melalukan  pengurusan akta pernikahan. Termasuk berapa banyak biaya yang harus dikeluarkan ketika ingin melakukan pernikahan di kantor KUA atau di luar kantor. Banyak masyarakat yang berfikir bahwa melakukan pernikahan dikenai biaya yang mahal.

## 2. Pihak Pegawai Kurang Disiplin
Pada kantor KUA Kecamatan Medan Johor kurang disiplin terhadap waktu karena tidak ada absensi yang dilakukan oleh pegawai, sehingga banyak dari pegawai yang dating terlambat dan menghambat efektivitas pekerjaan yang seharusnya dilakukan.
Kemudian, hal ini menjadikan masyarakat cukup lama dalam menunggu kedatangan para pegawai sehingga masyarakat tidak puas atas pelayanan yang dilakukan.

## 3. Fasilitas Kurang Memadai
Fasilitas  yang  dimaksud  merupakan  sarana  yang  digunakan  untuk  membantu melaksanakan  tugas  dan  pekerjaan  pegawai.  Namun,  fasilitas  yang  ada  di  KUA Kecamatan Medan Johor masih kurang memadai ditambah lagi lokasi yang masuk kedalam Gg sehingga sulit untuk di akses, kantor masih berbentuk rumah yang di dalamnya hanya menggunakan fasilitas seadanya.

## Strategi Peningkatan Efektivitas Kinerja Pegawai dalam Meningkatkan Pelayanan pada Kantor Urusan Agama (KUA) Kecamatan Medan Johor
Peningkatan kualitas sumber daya manusia merupakan hal yang sangat penting dan harus direncanakan, tepat sasaran dan berkesinambungan untuk meningkatkan kompetensi dan  kemampuan  profesional.  Berikut  merupakan  strategi  yang  harus  dilakukan  dalam meningkatkan  efektivitas  kinerja  pegawai  dalam  meningkatkan  pelayanan  pada  Kantor Urusan Agama (KUA) Kecamatan Medan Johor, yaitu :

## 1. Melakukan Pengawasan Oleh Pimpinan Kepada Pegawai
Salah satunya adalah memperhatikan pegawai yang bekerja didalamnya dan melihat seberapa  jauh  mereka  memahami  apa  yang  menjadi  tuganya,  sehingga  dengan seperti ini tujuan demi tujuan dapat dilaksanakan dengan terarah. Kemudian pihak pimpinan harus lebih  memperhatikan kembali antara seberapa banyaknya pegawai di  kantor  ini  dan  seberapa  banyaknya  tugas  pokok  dan  fungsi  yang  harus diselenggarakan,  agar  nantinya  tidak  ada  timpang  tindih  dalam  menjalankan tugasnya.(Fauziyah, 2018)

## 2. Adanya Donatur Untuk Melengkapi Fasilitas
Salah satu faktor yang menjadi penghambat pelayanan pada Kantor Urusan Agama (KUA)  Kecamatan  Medan  Johor  karena  adanya  fasilitas  yang  kurang  memadai maka diharapkan agar adanya donator atau pihak pemerintahan yang memberikan tambahan  dana  agar  pelayanan  yang  diberikan  pegawai  kepada  masyarakat  dapat dilakukan dengan maksimal.

## Pembahasan
Melalui penelitian terdahulu yang dilakukan oleh Karina Arfany Arfah dengan judul penelitian  “Efektivitas  Kinerja  Pegawai  Dalam  Meningkatkan  Pelayanan  Pada  Kantor Urusan  Agama  (Kua)  Kecamatan  Biak  Kota”  yang  hasil  penelitiannya  adalah  efektivitas yang  dilakukan  pegawai  dalam  meningkatkan  pelayanan  dilakukan  dengan  menjalankan tugas yang sesuai dengan kebijakan yang telah di tetapkan, yaitu dengan ketepatan waktu, motivasi  dan  pengawasan.  Serta  yang  menjadi  faktor  penghambat  dalam  penjalankan pelayanan  karena  kualitas  pelayanan,  kemampuan,  serta  sarana  dan  prasarana  yang diberikan oleh pihak Kantor Urusan Agama (Kua) Kecamatan Biak Kota belum maksimal.
Berdasarkan penelitian terdahulu yang dilakukan oleh Hikmah Hijriani dengan judul “Implementasi  Pelayanan  Pencatatan  Pernikahan  Di  Kantor  Urusan  Agama  (Kua) Kecamatan  Sangasanga  Kabupaten  Kutai  Kartanegara”  dengan  hasil  penelitian  bahwa implementasi  dalam  memberikan  pelayanan  pencatatan  pernikahan  melalui  prosedur pelayanan  sudah  cukup  baik  dan  masih  adanya  informasi  yang  kurang  jelas  kepada masyarakat  setempat,  serta  pegawai  yang  ada  di  kantor  tersebut  kurang  ramah  kepada masyarakat,  untuk  waktu  penyelesaian  buku  nikah  telah  dilaksanakan  dengan  maksimal, kemudian  sarana  dan  prasarana  yang  ada  di  kantor  kurang  memadai  serta  ruangan  yang sempit. Kemudian, terdapat 4 faktor yang menjadi penghambat, yaitu rendahnya kesadaran masyarakat mengenai pentingnya akta pernikahan, para pegawai yang masih kurang disiplin, pengawasan  yang  kurang  dilakukan  oleh  pihak  pimpinan,  serta  fasilitas  yang  kurang memadai karena hanya ada 1 komputer untuk 4 orang pegawai.

## KESIMPULAN
Tujuan  penelitian  ini  dilakukan  agar  mengurangi  hambatan  dalam  menjalankan tugas  dan  fungsi  yang  seharusnya  dilakukan  oleh  pihak  Kantor  Urusan  Agama  di Kecamatan Medan Johor, yaitu dengan cara :
1. Para pegawai harus disiplin dengan waktu agar masyarakat puas dengan kinerja yang diberikan oleh pihak pegawai. Karena ketika pekerjaan yang diberikan semakin lama diselesaikan maka akan semakin banyak juga pekerjaan yang menyusul lagi, dengan begitu maka belum terdapat efektivitas yang dilakukan dalam menjalankan tugasnya.
2. Masyarakat  membutuhkan  sosialisasi  agar  mendapatkan  informasi  mengenai administrasi  yang  diperlukan  ketika  hendak  melakukan  pernikahan  di  KUA  atau diluar kantor.
3. Hal  yang  paling  dalam  mengurangi  hambatan  pelayanan  dengan  mamperbaiki fasilitas yang ada di kantor KUA Kecataman Medan Johor, karena fasilitas yang ada kurang memadai serta perlu di perbaiki agar efektivitas kinerja pegawai bisa semakin meningkat.

## DAFTAR PUSTAKA
Arfah,  K.  A.  (2019).  Efektivitas  Kinerja  Pegawai  dalam  Meningkatkan  Pelayanan  pada Kantor  Urusan  Agama  (KUA)  Kecamatan  Biak  Kota. “Gema  Kampus”  IISIP  YAPIS Biak , 6 (1), 5–10.
Arifin, M. Z., Sihombing, M., & Kusmanto, H. (2022).  Efektifitas Kinerja Pegawai dalam Meningkatkan  Pelayanan  Administrasi  pada  Bagian  Umum  Sekretariat  Daerah Kabupaten Batu Bara. Journal of Education, Humaniora and Social Sciences (JEHSS) , 4 (4), 2379–2390. https://doi.org/10.34007/jehss.v4i4.1080
Fauziyah, A. (2018). Peran Penghulu terhadap Pencatatan Perkawinan (Studi Pada KUA Kecamatan Abung Semuli Lampung Utara) . http://repository.radenintan.ac.id/id/eprint/2929
Fitrah, N., & Karmila, K. (2021). Efektivitas Kinerja Pegawai Dalam Pelayanan Pembuatan E-Ktp  Pada  Dinas  Kependudukan  Dan  Catatan  Sipil  Kabupaten  Polewali  Mandar. MITZAL  (Demokrasi,  Komunikasi  Dan  Budaya) :  Jurnal  Ilmu  Pemerintahan  Dan  Ilmu Komunikasi , 5 (2). https://doi.org/10.35329/mitzal.v5i2.1856 Gori,  F.  (2022). Efektivitas  Kinerja  Pegawai  dalam  Meningkatkan  Pelayanan  Publik  di  Masa Pandemi Di Kantor Kecamatan Batu . Universitas Tribhuwana Tunggadewi.
Hamsa,  A.,  &  Mairizal,  T.  (2021).  Peran  Peghulu  Dalam  Penyelesaian  Perkara  Perceraian (Studi  Kasus  Pada  KUA  Kabupaten  Aceh  Barat  dan  Kabupaten  Nagan  Raya). Al Ahkam , 17 (2), 1. https://doi.org/10.37035/ajh.v17i2.5146
Hijriani,  H.  (2015).  Implementasi  Pelayanan  Pencatatan  Pernikahan  di  Kantor  Urusan Agama  (KUA)  Kecamatan  Sangasanga  Kabupaten  Kutai  Kartanegara. Journal Administrasi Negara , 3 (2), 534–538.
Kumorotomo, & Wahyudi. (2003). Etika Administrasi Negara . Raja Press.
Lestari,  N.  (2018).  Problematika  Hukum  Perkawinan  Di  Indonesia. Jurnal  Ilmiah  Mizani: Wacana Hukum, Ekonomi Dan Keagamaan , 4 (1). https://doi.org/10.29300/mzn.v4i1.1009
Mangku,  D.  G.  S.,  &  Yuliartini,  N.  P.  R.  (2020).  Diseminasi  Undang-Undang  Nomor  1 Tahun 1974 Tentang Perkawinan Dalam Peningkatan Kesadaran Hukum Masyarakat Di  Desa  Sidetapa  Terkait  Urgensi  Pencatatan  Perkawinan  Untuk  Memperoleh  Akta Perkawinan. Jurnal Pendidikan Kewarganegaraan Undiksha , 8 (1), 2.
Masyita,  S.  (2017).  Efektivitas  Kinerja  Pegawai  Dalam  Pelayanan  Masyarakat  Untuk Pembuatan  E–Ktp  Pada  Kantor  Kecamatan  Bontoa  Kabupaten  Maros. Jurnal  Imiah
BONGAYA (Manajemen & Akuntansi) , ISSN : 190 (Xix), 236–249.
Rohida, L. (2018). Pengaruh Era Revolusi Industri 4.0 terhadap Kompetensi Sumber Daya Manusia. Jurnal Manajemen Dan Bisnis Indonesia , 6 (1), 114–136. https://doi.org/10.31843/jmbi.v6i1.187
Sadariah.  (2017). Gaya  Kepemimpinan  Ketua  Jurusan  Dalam  Penyelesaian  Studi  Mahasiswa Angkatan 2011-2013 Jurusan Pendidikan Fisika Fakultas Tarbiyah Dan Keguruan . Sinaga, O. S., & dkk. (2020). Manajemen Kinerja dan Organisasi . Yayasan KIta Menulis.
Yusribau, M. (2014). Analisis Kinerja Pelayanan Publikpada Kua Kecamatan Dullah Selatan Kota  Tual  (Studi  Di  Bidang  Pelayanan  Pencatatan  Nikah). Jurnal  Administrasi  Publik Dan Birokrasi , 1 (2), 22–32.