## Kesantunan Berbahasa Mahasiswa Dalam Berinteraksi Dengan Dosen Selama Pembelajaran Daring di FKIP Universitas Borneo Tarakan
Muhammad Ilham 1 , M. Naufal Ruanda 2
E-mail: ilhammuhammad@borneo.ac.id 1 , Naufalboy246@gmail.com 1

## Universitas Borneo Tarakan

## ABSTRAK
Penelitian  ini  memfokuskan  Kesantunan  Berbahasa  Mahasiswa  dalam  Berinteraksi dengan  Dosen  Selama  Pembelajaran  Daring  di  FKIP  Universitas  Borneo  Tarakan menggunakan  teori  Brown  dan  Levinson  yang  menitikberatkan  kesantunan  berbahasa melalui  muka  positif  dan  muka  negatif  penutur  bahasa.  Penelitian  ini  menggunakan pendekatan  kualitatif,  yang  mempunyai  karakteristik  alami  (natural  setting)  sebagai sumber  data  langsung,  deskriptif,  proses  lebih  dipentingkan  dari  pada  hasil,  analisis dalam penelitian kualitatif  dilakukan secara analisa induktif serta makna merupakan hal yang  esensial.  Penelitian  ini  menggunakan  data  primer  dan  data  sekunder.  Teknik pengumpulan  data  dalam  penelitian  ini  dilakukan  dengan  teknik  sadap,  simak,  bebas libat cakap, dan catat. Teknik analisis data dilakuakn dengan tiga langkah yakni reduksi, display, dan inferensi. Dari keseluruhan data yang menunjukkan muka positif dan muka negatif  mahasiswa  saat  berinteraksi  dengan  dosen  melalui  aplikasi  whatshapp    dapat diketahui  bahwa  mahasiswa  sudah  lebih  dominan  menggunakan  bahasa  yang  formal walaupun masih ada beberapa yang menggunakan bahasa yang santai dan belum terlalu memahami  menyesuaikan  pemilihan  diksi  berdasarkan  jarak  sosial  lawan  tutur. Mahasiswa  yang  menggunakan  bahasa  yang  santai  dan  tidak  formal  dipengaruhi  oleh perasaan dekat dengan dosen dan mahasiswa cenderung mengabaikan  makna dari tiap diksi  yang  digunakan,  sedangkan  bahasa  yang  paling  santun  digunakan  lebih  ke  salam pembuka, mohon maaf menggangu, dan ucapan terima kasih.
Kata Kunci: keasantunan berbahasa, mahasiswa, pragmatik

## PENDAHULUAN
Bahasa  merupakan  alat  komunikasi  yang  sangat  vital  di  muka  bumi  ini, tanpa  bahasa  mahluk  hidup  khusunya  manusia  tidak  akan  mampu  berinteraksi dengan  baik  terhadap  lawan  tuturnya.  Sebagai  alat  komunikasi  yang  dihasilkan melalui  alat  ucap  dalam  bentuk  bunyi.  Sehingga  bahasa  patut  disykuri  sebagai salah hidayah terindah dari sang pencipta.
Berbahasa  dalam  Kamus  Besar  Bahasa  Indonesia  (KBBI)  berarti  sopan santun  atau  tahu  adat.  Sehingga  dapat  dipahami  bahwa  berbahasa    bukan  hanya sekedar  mengucapkan  sebuah  kata  atau  kalimat,  menuangkan  ide  atau  perasaan tetapi  lebih  dari  itu  ialah  memperhatikan  makna  dari  tuturan  itu  sendiri  baik penutur  maupun  mitra  tutur.  Dari  cara  menggunakan  bahasa,  dapat  mengukur kepribadian  atau  karakter  pengguna  bahasa.  Sejatinya  bahasa  merupakan  salah satu alat identitas diri.
Sebagai salah satu identitas diri, maka begitu pentingnya mempertimbangkan kesantunan berbahasa di dalam berkomunikasi. Salah contoh adalah perilaku berbhasa mahasiswa yang tidak memperhatikan penggunaan diksi ketika  berbicara dengan teman sebaya dan orang yang  lebih tua,  misalkan ketika mahaiswa  berkomunikasi  dengan  dosen.  Tentunya  hal  menjadi  perhatian  serius agar  tidak  terjadi  kesalahan  terus    menerus  yang  dapat  menciptakan  ruang kesalahpahaman  antara  dosen  dan  mahasiswa.  Bahkan  bisa  menjadi  kesalahan berbahasa secara turun temurun kepada mahasiswa yang lain.
Fenomena  tersebut  perlu  menjadi  memunculkan  beberapa  alasan  peneliti untuk mengkaji mengenai kesantunan berbahasa, di antaranya bagaimana perilaku bahasa  yang  digunakan  oleh  mahasiswa  ketika  berkomunikasi  dengan  dosen, mahasiswa harus paham bahwa dalam berkomunikasi perlu memperhatikan unsur- unsur  kesopanan  dalam  berbahasa  dengan  cara  memperhatikan  pemilihan  diksi yang  memperhatikan  lawan  tutur.  Sesuai  dengan  teori  Brown  dan  Levinson mengenai  kesantunan  berbahasa  dengan  melihat  muka  postif  dan  muka  negatif penuturnya.  Muka  positif  yang  dimaksud  adalah  sebagai  tindakan  yang mempertimbangkan  perasaan  orag  lain  yang  di  dalamya  memperhatikan  wajah positif ( Positif Face) yang  mengacu pada  citra diri.  muka positif  yang dimaksud
adalah  harga  diri  yang  baik  di  mata  orang  lain.  Sedangkan  muka  negatif  adalah Brown dan Levinson berpendapat bahwa Wajah negatif yaitu keingian untuk tidak diganggu dan terbebas dari beban sesuai dengan apa yang dikehendaki
Fokus  penelitian  ini  adalah  kesantunan  berbahasa  mahasiswa  dalam berinteraksi  dengan  dosen  selama  pembelajaran  daring  di  Jurusan  Pendidikan Bahasa Indonesia FKIP UBT melalui media sosial whatshapp menggunakan teori Brown  dan  Levinson  yang  menitikberatkan  kesantunan  berbahasa  melalui  muka negatif dan muka positif penutur.

## METODE PENELITIAN
Penelitian  ini  menggunakan  pendekatan  kualitatif,  yang  mempunyai karakteristik  alami  ( natural  setting )  sebagai  sumber  data  langsung,  deskriptif, proses  lebih  dipentingkan  dari  pada  hasil,  analisis  dalam  penelitian  kualitatif dilakukan  secara  analisa  induktif  serta  makna  merupakan  hal  yang  esensial. Penelitian  deskriptif  kualitatif  menafsirkan  dan  menuturkan  data  yang bersangkutan dengan situasi yang sedang terjadi, serta sikap  dan pandangan yang terjadi  dalam  masyarakat.  Penelitian  deskriptif    menekankan  pada  keaslian  data dengan tidak bertolak dari teori melainkan dari fakta yang sebagaimana adanya di lapangan atau dengan kata lain menekankan
Karakteristik penelitian kualitatif
1. Memaparkan  gejala  secara  holistik-kontekstual  melalui  pengmulan  data  dari latar  alami  dengan  menjadikan  diri  si  peneliti  itu  sendir  sebagai  instrumen kunci.
2. Bersifat deskriptif dengan analisis induktif
3. Proses dan makna lebih ditampakkan
4. Laporan  berbentuk  narasi-kreatif  mendalam  dan  menunjukkan  ciri-ciri naturalistik dan otentik
Sesuai    judul  penelitian  Kesantunan  Berbahasa  Mahasiswa  dalam Berinteraksi  dengan  Dosen  Selama  Pembelajaran  Daring  di  FKIP  Universitas Borneo  Tarakan,  maka  lokasi  penelitian  ini  akan  dilaksanakan  di  Universitas
Borneo  Tarakan  (UBT)  Fakultas  Keguruan  dan  Ilmu  Pendidikan  (FKIP)  jurusan Pendidikan  Bahasa  Indonesia  di  kota  Tarakan  Kalimantan  Utara    melaui  media sosial Whatshapp menggunakan teori Brown dan Levinson
Penelitian ini menggunakan data primer dan data sekunder. Data primer dalam penelitian  ini  adalah  hasil  percakapan  antara  dosen  dengan  mahasiswa  melalui Whatshapp dan media sosial lainnya. kemudian data sekunder dalam penelitian ini adalah  berupa  pengetahuan  dan  pemahaman  peneliti  mengenai  bahasa  Indonesia dan teori-teori kesantunan berbahasa  sedangkan sumber data dalam penelitian ini berasal  dari Whatshapp atau  media  sosial  lainnya  sebagai  wadah  berkomunikasi dosen dan mahasiswa
Teknik  pengumpulan  data  dalam  penelitian  ini  dilakukan  dengan  teknik sadap, simak, bebas libat cakap, dan catat.
Teknik  analisis  data    dilakukan agar  pembahasan  dapat  tersusun  dengan baik, terstruktur, dan tidak simpang siur, analisis data dilakukan dengan langkah- langkah  tertentu  sesuai  dengan  urutan-urutan  pembahasannya. Pertama ,  Reduksi data merupakan teknik yang dugunakan peneliti dengan tujuan untuk mepertajam, menggolongkan,  dan  mengarahkan  serta  membuang  yang  tidak  perlu.  Hal  ini dilakukan dnegan harapan peneliti dapat menyimpulkan hasil. Kedua , display data merupakan  proses  menampilkan  data  secara  sederhana  dalam  bentuk  kata-kata, kalimat,  naratif,  tabel,  matrik,  dan  grafik  dengan  maksud  agar  data  yang  telah dikumpulkan  dikuasai  oleh  peneliti  sebagai  dasar  untuk  mengambil  kesimpulan yang tepat. Pada penelitian ini, peneliti akan memaparkan secara umum kemudian akan  membahasan  secara  lebih  spesifik. Ketiga ,  Inferensi  merupakan  pernyataan singkat  dan  jelas  dari  peneliti.  Pada  tahap  yang  terakhir,  peneliti  akan menyimpulkan hasil penelitian secara jelas, singkat, dan sistematis.
Data  yang  diklasifikasikan  berdasarkan  bentuk,  prinsip,  dan  fungsi kesantunan  berbahasa  berdasarkan  analisis  pragmatik.  Tentunya  penelitian  ini menggunakan  metode  padan  pragmatik  (Sudaryanto)  dan  metode  kontekstual (Poedjosoe)

## HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN
Pada  bagian  ini  akan  dipaparkan  hasil  penelitian  sesuai  dengan  judul  peneitian, yakni  Kesantunan  Berbahasa  Mahasiswa  dalam  Berinteraksi  dengan  Dosen Selama Pembelajaran Daring di FKIP Universitas Borneo Tarakan menggunakan teori Brown dan Levinson yang menitikberatkan kesantunan berbahasa pada muka positif dan muka negatif.

## A. MUKA POSITIF
Brown  dan  Levinson  mengartikan  kesantuan  sebagai  tindakan  yang mempertimbangkan perasaan orag lain yang di dalamya memperhatikan wajah positif  ( Positif  Face) yang  mengacu  pada  citra  diri.  Wajah  positif  yang dimaksud adalah harga diri yang baik di mata orang lain.

## Data pertama
Data  pertama  di  atas  menunjukkan  muka  positif  yang  dimunculkan  oleh mahasiswa  saat  berkomunikasi  dengan  dosen  seperti  ucapan “selamat  pagi Pak”, “mohon izin mengkonfirmasi”, “baik Bapak, terima kasih”, “ maaf mengganggu  waktu  Bapak” .  Semua  tuturan  tersebut  menunjukkan  muka positif  penutur  (Mahasiswa)  dengan  penggunaan  bahasa  yang  santun  dalam berkomunikasi  dengan  dosen.  Penggunaan  kata izin, maaf,  baik  Bapak,  dan terima kasih mengganggu waktu Bapak, kata maaf yang dilontarkan bukanlah
menunjukkan  bahwa  seseorang  bersalah  namun  di  dalam  percakapn  ini menunjukkan  bahwa  mahasiswa  tersebut    tidak  mau  terkesan  memaksa kemauannya terhadap dosen.

## Data kedua
Data  berikutnya  ini  tidak  berbeda  jauh  dengan  data  pertama.  Diksi  yang  dipilih seperti  “ asalamualaikum”,  “selamat  pagi”,  “mohon  maaf  maaf  apabila  ada tutur  kata  yang  salah”,  “izin  bertanya”,  “terima  kasih”. Data  kedua  ini menunjukkan wajah positif mitra tutur (Mahasiswa) dalam berkomunkasi dengan dosen.  Memulai  dengan  ucapan assalamualaikum sebagai  bentuk  membuka percakapan  dan  penggunaan  tersebut  memberikan  kesan  bahwa  Ia  menyadari bahwa lawan tuturnya (dosen) adalah seorang muslim, kemudian penggunaan kata mohon  maaf  apabila  ada  tutur  kata  yang  salah menunjukkan  mahasiswa tersebut sudah menunjukkan kesopanan dalam berbahasa dengan berusaha rendah hati  dengan  mengucapkan  permohonan  maaf  jika  ada  kata  yang  salah  ketika berbkomunikasi  meskipun  kenyataanya  beum  tentu  ada  kesalahan  saat berkomunikasi

## Data ketiga
Data ketiga  menunjukkan  mitra tutur (mahasiswa) berupaya  menunjukkan  wajah posistif  dengan  lawan  tutur  (dosen).  Perkataan maaf  Pak  atas  kelalaian  saya sudah  menunjukkan  bentuk  seriusan  dan  memahami  kesalahannya    yang megakibatkan tidak mendapatkan bagian dalam kelompok presentasi.
Data keempat
Berdasarka  data  keempat  menunjukkan  mitra  tutur  (mahasiswa)  berupaya menunjukkan  wajah  positif  terhadap  lawa  tuturnya  (dosen).  Data  yang menunjukkan  kesantunan  berbahasa  yakni  pada  tuturan “apakah  pada  jadwal tersebut  Bapak  bisa  menghadiri  ujian  skripsi  saya  Pak” .  Meskipun  kalimat yag  digunaka  masih  cenderung  kurang  efektif  namun  mahasiswa  tersebut
berupaya  mengurangi  kerugian  dan  meminimalkan  keuntungan  untuk  lawan tuturnya. Tuturan tersebut sangat tampak  memberikan kesempatan kepada  lawan tuturya untuk menentukan waktu yang luang untuk dapat hadir pada ujian skripsi

## B. MUKA NEGATIF
Brown dan Levinson berpendapat bahwa Wajah negatif yaitu keingian untuk tidak diganggu dan terbebas dari beban sesuai dengan apa yang dikehendaki. Data berikut ini menunjukkan muka positif yang diperlihatkan oleh mahasiswa melalui tuturan. Data yang dianalisis hanya data 1, 5, dan 10
Data Pertama
Pada  data  pertama,  terdapat  tuturan  yang  menunjukkan  muka  negatif  yang diperlihatkan oleh penutur  (mahasiswa) terhadap lawan tuturnya (dosen). Tuturan yang  menunjukkan  muka  negatif  adalah “pak  mohon  maaf, saya  sudah menyediakan  proposal  yang  sudah  diprint,  tapi  saya  terlupa  kalau  bapak ada  di  tarakan.  Secepatnya  akan  saya  kirim  kembali  malam  ini”. Tuturan tersebut  jelas  menunjukkan  penutur  (mahasiswa)  tidak  memprorioritaskan  lawan tuturnya  (dosen)  untuk  menyerahkan  proposal  penelitian.  Mahasiswa  beralasan lupa  jika  dosennnya  ada  di  lokasi  yang  dimaksud  sedangkan  jadwal  ujian  akan dilaksankan esok hari.

## Data kelima
Data  kelima  menunjukkan  muka  negatif  yang  dimunculkan  oleh  mitra  tutur (mahasiswa)  saat  berkomunikasi  dengan  lawan  tutur  (dosen). “Tuturan  yang menunjukkan  wajah  negatif  adalah  saya  sudah  tambahkan  sesuai  arahan Bapak  mohon  diterima  dan  arahannya”. perkataan saya  sudah  tambahkan sesuai  arahan  Bapak  mohon  diterima mengidentifikasi  bahwa  mahasiswa tersebut  tidak  nyaman  diberikan  kritikan  oleh  dosen  dan  menunjukkan  sikap pemaksaan  agar  keinginannya  atau  kemauannya  diterima  oleh  lawan  tuturnya. Kemudian  mahasiswa  memberikan  tanda  icon  “ memohon ”  justru  memberikan kesan  bahwa  mahasiswa  tersebut  tidak  ingin  lagi  diberikan  masukan  dan  ingin segera proposalnya disetujui.
Data kesepuluh
Data  di  atas  menunjukkan  muka  negatif  yang  ditampilkan  oleh  mitra  tutur (mahasiswa)  saat  berkomunikasi  dengan  lawan  tutur  (dosen)  yang  mengadung
kehendak  diri  untuk  bebas  mengenai  apayang  ingin  ia  lakukan  tanpa mempertimbangkan  lawan  tutur  itu  siapa.  Tuturan  mahasiswa  menanyakan “ apakah  Bapak  ada  di  Tarakan  atau  di  Malang” tuturan  ini  menunjukkan wajah negatif karena  menanyakan keberadaan  lawan tutur (dosen) tanpa  maksud yang jelas. Hal ini diperkuat ketika dosen menjawab “ada apa” mahasiswa hanya menjawab “ hehe nda papa bapak, mau nanya aja”. Kemudian diakhiri dengan icon  “tertawa”  haln  ini  tentunya  seolah  mengejek  lawan  tutur  (dosen)  tanpa memperhatikan jarak sosial dengan lawan tutur

## KESIMPULAN
Kesantunan  berbahasa  berdasarkan  teori  Brown  dan  Levinson  dengan mengidentifkasi  kesantunan  berbahasa  melaui  muka  positif  dan  muka  negatif penutur  dan  mitra  tutur.  Sesuai  dengan  objek  penelitian  yakni  Kesantunan Berbahasa  Mahasiswa  dalam  Berinteraksi  dengan  Dosen  Selama  Pembelajaran Daring  di  FKIP  Universitas  Borneo  Tarakan,  maka  yang  menjadi  subjek penelitian ini adalah mahasiswa.
Dari  keseluruhan  data  yang  menunjukkan  muka  positif  dan  muka  negatif mahasiswa  saat  berinteraksi  dengan  dosen  melalui  aplikasi whatshapp dapat diketahui  bahwa  mahasiswa  sudah  lebih  dominan  menggunakan  bahasa  yang formal walaupun masih ada beberapa yang menggunakan bahasa yang santai dan belum  terlalu  memahami  menyesuaikan  pemilihan  diksi  berdasarkan  jarak  sosial lawan tutur.
Mahasiswa  yang  menggunakan  bahasa  yang  santai  dan  tidak  formal dipengaruhi  oleh  perasaan  dekat  dengan  dosen  dan  mahasiswa  cenderung mengabaikan    makna  dari  tiap  diksi  yang  digunakan,  sedangkan  bahasa  yang paling  santun digunakan  lebih ke salam pembuka,  mohon  maaf  menggangu, dan ucapan terima kasih.

## DAFTAR PUSTAKA
Eelen Gino. 2001. Kritik Teori Kesantunan. Surabaya: Airlangga University Press Gunawan. I. 2013. Metode Penelitian  Kualitatif: Teori  dan  Praktik .  Jakarta:  PT.
Bumi Aksara.
Gunawan,  heri. Pendidikan  Karakter (Konsep  dan  Implementasi ).  Bandung  : Alfabeta. 2012.
Moleong,  Lexy  J.  2011. Metodologi  Penelitian  Kualitatif .  Bandung:  PT  Remaja Rosdakarya
Fathurohman, Irfai. 2013. Wujud Kesantunan Berbahasa sebagai Profesionalisme Guru di Tingkat Sekolah Dasar dalam Berkomunikasi melalui Media Short Massage Service : Kajian Pragmatik.
Sutopo,  Heribertus.  1988.  Pengantar  Penelitian  Kualitatif    (Dasar-Dasar  Teoritis dan Praktik) Surakarta: Pusar Penelitian Universitas Sebelas Maret.
Thomas, Jenny. 1995. Meaning in Interacton: an Introduction to Pragmatics. New York: Longman
Yule, George. 2016.. Pramatik. Oxford university press