## Analisis Quality Of Service pada Jaringan Internet di Universitas Sariputra Indonesia Tomohon
Nadya Verona Viani Kamasi 1* , Natasya Whitney Kamasi 2
Program Studi Teknik Informatika, Universitas Sariputra Indonesia Tomohon, Tomohon 95431, Indonesia 1 Program Studi Teknik Informatika, Universitas Negeri Manado, Tondano 95618 , Indonesia 2 nadyakamasi@unsrittomohon.ac.id 1 , 19210088@unima.ac.id 2

## Abstrak
Teknologi berkembang sangat pesat beberapa tahun terakhir ini, termasuk juga internet. Internet bukan hanya digunakan di kota-kota besar tapi juga sampai ke pelosok desa. Internet juga menjadi hal yang penting  di  lingkungan  sekolah  dan  perguruan  tinggi,  salah  satunya  Universitas  Sariputra  Indoensia Tomohon.  Ketersediaan  layanan  internet  yang  baik  kemudian  menjadi  salah  satu  masalah  penting. Untuk mengetahui kualitas layanan jaringan internet yang ada bisa dilakukan pengujian dengan analisa Quality of Service layanan. Pengukuran Quality of Service dapat dilakukan para parameter QoS yaitu bandwidth , delay , packetloss, dan throughput. Penelitian ini dilakukan dengan menggunakan metode action  research yang  bertujuan  untuk  mengetahui  kualitas  layanan  jaringan  di  Universitas  Sariputra Indonesia Tomohon.
Kata kunci: Internet, Quality of Service , QoS, UNSRIT.

## Abstract
Technology has developed very rapidly in recent years, including the internet. Internet is not only used in big cities but also to remote villages. The internet is also important in schools and colleges, one of which is Universitas Sariputra Indonesia Tomohon . The availability of good internet service then be- comes an important issue. To find out the quality of existing internet network services, testing can be done with an analysis of the Quality of Service. Measurement of Quality of Service can be performed by  QoS  parameters,  namely  bandwidth,  delay,  packet  loss,  and  throughput.  This  research  was  con- ducted  using  the  action  research  method  which aims  to  determine the  quality  of network  services  at Universitas Sariputra Indonesia Tomohon
Keywords: Internet, Quality of Service , QoS, UNSRIT .

## 1. PENDAHULUAN
Perkembangan  teknologi  khususnya  komputer beberapa tahun terakhir ini sangat pesat. Sejalan dengan itu yang kini menjadi populer dan sudah merupakan kebutuhan masyarakat adalah internet. Beberapa tahun belakangan ini perkembangan jaringan global khususnya internet sudah  merambah  dari  kota  metropolitan ke  kota-kota  kecil,  bahkan  jaringan  komputer global  sudah  masuk  ke  lingkungan  sekolah  dan kampus-kampus.  Bahkan  untuk  sekolah  tinggi pemakaian  jaringan  sudah  merupakan  suatu keharusan.  Teknologi  internet,  telah  membuat manusia  berhasil  menghubungkan  komunikasi diseluruh  dunia  secara  bebas  (tanpa  batas) dengan menggunakan jaringan. Internet (kependekan  dari interconnection  networking ) adalah  seluruh  jaringan  komputer  yang  saling
terhubung  menggunakan  standar  system  global Transmission Control Protocol/Internet Protocol Suite (TCP/IP)  sebagai  protokol  pertukaran paket ( packet switching communication protocol )  untuk  melayani  miliaran  penguna diseluruh dunia.
Terdapat  begitu  banyak  perusahaan  yang kemudian mejadi penyedia jasa layanan internet. Untuk  menjaga  agar  kompetitif,  jaringan operator  dan Internet  Service  Provider (ISP) harus  dapat  memecahkan  masalah  utama  yaitu menyediakan  kinerja  layanan  yang  bagus  untuk dapat memberikan layanan yang nyaman kepada pengguna.  Dengan  adanya  kualitas  pelayanan yang  baik  dalam  suatu  perusahaan,  akan menciptakan  kepuasan  bagi  konsumennya. Setelah  konsumen  merasa  puas  dengan  produk atau  jasa  yang  diterimanya,  konsumen  akan
membandikan pelayanan yang diberikan. Apabila  konsumen  merasa  benar-benar  puas, mereka  akan  membeli  ulang  serta  memberi rekomendasi  kepada  orang  lain  untuk  membeli ditempat yang sama. Oleh karena itu perusahaan harus memulai memikirkan pentingnya pelayanan  pelanggan  secara  lebih  matang melalui  kualitas  pelayanan,  karena  kini  semakin disadari  bahwa  pelayanan (kepuasan  pelanggan) merupakan  aspek  vital  dalam  rangka  bertahan dalam bisnis dan memenangkan persaingan. Jaringan  adalah  komputer-komputer  ( host-host ) yang saling terhubung ke suatu komputer server dengan  menggunakan  topologi  tertentu,  dalam satu area tertentu. Suatu jaringan dapat dikatakan trafiknya  padat  atau  tinggi,  apabila  banyak host yang  melakukan  koneksi  ke  server  didalam jaringan tersebut, sehingga lalu lintas paket data yang  padat  dalam  jaringan.  Kinerja  jaringan komputer  dapat  bervariasi  akibat  beberapa masalah,  seperti  halnya  masalah bandwidth, latency dan jitter ,  yang  dapat  membuat  efek yang  cukup  besar  bagi  banyak  aplikasi  dalam suatu  jaringan. Quality  of  Service ( QoS )  adalah kemampuan  suatu  jaringan  untuk  menyediakan layanan yang baik dengan menyediakan bandwith ,  mengatasi jitter dan delay .  Tujuan analisis Quality  of  Service ( QoS )  adalah  untuk melihat  kualitas  layanan  yang  disediakan  oleh jaringan  operator  dan Internet  Service  Provider (ISP).
Analisis Quality of Service (QoS) jaringan inter- net khususnya di Universitas Sariputra Indonesia Tomohon dilakukan untuk mengukur sejauh ma- na  kualitas  layanan  jaringan  yang  disediakan dikampus.  Pengukuran  ini  yang  akan  dilakukan dengan  tujuan  untuk  menganalisa  seberapa  baik kualitas  layanan  internet  yang  disediakan  oleh pihak  kampus  untuk stakeholder kampus  yang beraktifitas  di  dalam  kampus  dan  sering menggunakan layanan internet. Untuk mengukur dan  melihat  kualitas  layanan  jaringan  internet menggunakan  parameter QoS yaitu bandwidth , delay , packetloss, dan throughput. Penelitian ini dilakukan dengan menggunakan metode penelitian Action Reearch.
Jaringan  komputer  adalah  kumpulan  dua  atau lebih  komputer  yang  saling  berhubungan  satu sama  lain  untuk  melakukan  komunikasi  data dengan  menggunakan  protokol  komunikasi  me- lalui  media  komunikasi  sehingga  komputer- komputer tersebut dapat saling berbagi informa- si,  data,  program-program  dan  penggunaan perangkat  keras  secara  bersamaan.  Umumnya jaringan  komputer  di  kelompokkan  menjadi  5
kategori, yaitu berdasarkan jangkauan geografis, distribusi  sumber  informasi/  data,  media  trans- misi  data,  peranan  dan  hubungan  tiap  komputer dalam  memproses  data,  dan  berdasarkan  jenis topologi yang digunakan.
QoS adalah  kemampuan  sebuah  jaringan  untuk menyediakan layanan trafik data yang melewatinya. Terdapat beberapa parameter yang dipakai untuk menentukan kualitas dari jaringan internet diantaranya bandwidth , delay , pack- etloss, dan throughput .  Tujuan  dari  mekanisme QoS adalah mempengaruhi setidaknya satu dian- tara  empat  parameter  dasar  QoS  yang  telah ditentukan.  QoS  didesain  untuk  membantu end user ( client )  menjadi  lebih  produktif  dengan memastikan  bahwa user mendapatkan  perfor- mansi yang handal dari aplikasi-aplikasi berbasis jaringan.  QoS  mengacu  pada  kemampuan  jarin- gan untuk menyediakan layanan yang lebih baik pada  trafik  jaringan  tertentu  melalui  teknologi yang berbeda-beda.
Terdapat  banyak  hal  bisa  terjadi  pada  paket ketika melakukan perjalanan dari asal ke tujuan, yang  mengakibatkan  masalah-masalah  dan sering disebut sebagai parameter-parameter QoS, antara  lain bandwidth , delay , packetloss, dan throughput .  QoS  mengacu  pada  kemampuan jaringan  untuk  menyediakan  layanan  yang  lebih baik  pada  trafik  jaringan  tertentu  melalui teknologi  yang  berbeda-beda.  QoS  merupakan suatu  tantangan  yang  cukup  besar  dalam jaringan  berbasis  IP  dan  internet  secara keseluruhan.  Tujuan  dari  QoS  adalah  untuk memuaskan  kebutuhan-kebutuhan  layanan  yang berbeda,  yang  menggunakan  infrastruktur  yang sama.  QoS  menawarkan  kemampuan  untuk mendefinisikan  atribut-atribut  layanan  jaringan yang  disediakan,  baik  secara  kualitatif  maupun kuantitatif.
Melalui QoS ,  seorang network  administrator dapat memberikan prioritas trafik tertentu. Suatu jaringan,  mungkin  saja  terdiri  dari  satu  atau beberapa teknologi data link layer yang  mampu diimplementasikan QoS , misalnya; Frame Relay, Ethernet,  Token  Ring,  Point-to-Point  Protocol (PPP) , HDLC,  X.25,  ATM,  SONET.  Setiap teknologi mempunyai karakteristik yang berbeda-beda  yang  harus  dipertimbangkan ketika  mengimplementasikan  QoS.  Teknik- teknik congestion management digunakan untuk mengatur  dan  memberikan  prioritas  trafik  pada jaringan di mana aplikasi meminta lebih banyak lagi bandwidth daripada yang mampu disediakan oleh  jaringan.  Dengan  menerapkan  prioritas pada berbagai kelas dan trafik, teknik congestion
management akan mengoptimalkan aplikasi bisnis  yang  kritis  atau  delay  sensitive  untuk dapat  beroperasi  sebagai  mana  mestinya  pada lingkungan  jaringan  yang  memiliki  kongesti. Adapun  teknik collision avoidance akan membuat mekanisme teknologi tersebut menghindari situasi kongesti. Melalui implementasi QoS di  jaringan  ini, network administrator  akan  memiliki  fleksibilitas  yang tinggi  untuk  mengontrol  aliran  dan  kejadian- kejadian yang ada di trafik pada jaringan.
Terdapat  beberapa  tingkatan  dari Quality  of Service (QoS), yaitu:
1) Best-Effort Service: Best-effort service digunakan  untuk  melakukan  semua  usaha agar dapat mengirimkan sebuah paket ke sutu tujuan. Penggunakan best-effort service tidak akan  memberikan  jaminan  agar  paket  dapat sampai ke tujuan yang dikehendaki. Beberapa aplikasi  dapat  menggunakan best-effort  ser- vice , sebagai contohnya FTP dan HTTP yang dapat  mendukung  best-effort  service  tanpa mengalami permasalahan.
2) Integrated  Service: Model integrated  service menyediakan aplikasi dengan tingkat jaminan layanan melalui negosiasi parameter- parameter  jaringan  secara end-to-end .  Ap- likasi-aplikasi  akan  meminta  tingkat  layanan yang  dibutuhkan  untuk  dapat  beroperasi  dan bergantung  pada  mekanisme  QoS  untuk  me- nyediakan  sumber  daya  jaringan  yang  dimu- lai  sejak  permulaan  transmisi  dari  aplikasi- aplikasi tersebut.
3) Differentiated  Service: Model  terakhir  dari QoS adalah model differentiated service yang menyediakan  suatu  set  perangkat  klasifikasi dan  mekanisme  antrian  terhadap  protokol- protokol atau aplikasi-aplikasi dengan priori- tas  tertentu  di  atas  jaringan  yang  berbeda. Diffrentiated  service bergantung  pada  ke- mampuan edge  router untuk  memberikan klasifikasi  dari  paket-paket  yang  berbeda tipenya yang  melewati jaringan. Trafik jarin- gan  dapat  diklasifikasikan  berdasarkan  ala- mat jaringan, protocol dan port, ingress inter- face , atau klasifikasi lainnya selama didukung  oleh standard  access  list atau ex- tended access list .

## 2. METODE
Penelitian ini dilakukan di Universitas Sariputra Indonesia  Tomohon  dengan  tujuan  untuk mengetahui  kinerja  jaringan  internet  yang  ada dengan  cara  melakukan  analisis Quality  of Service (QoS)  jaringan  internet.  Penelitian  ini
dilakukan  dengan  metode action  research atau penelitian tindakan. Siklus action research terdiri dari 4 tahapan yaitu sebagai berikut:
1) Melakukan Diagnosa (Diagnosing) : Melakukan identifikasi masalah-masalah pokok  yang  ada  guna  menjadi  dasar  ke- lompok atau organisasi sehingga terjadi peru- bahan.  Dalam  tahapan  ini  dilakukan  analisa jaringan  internet  internet  yang  ada  di Universitas  Sariputra  Indonesia  Tomohon. Analisa  dilakukan  dengan  menggumpulkan data-data jaringan maupun infastruktur jaringan  serta  hal-hal  yang  menghambat kinerja  dari  jaringan  internet  di  Universitas Sariputra Indonesia Tomohon.
2) Membuat  Rencana  Tindakan  (Action  Plan- ning) :  Pada  tahapan  ini  peneliti  memahami pokok  masalah  yang  ada, kemudian  dilanjut- kan dengan menyusun rencana tindakan yang tepat pada pengujian performa jaringan inter- net  dengan  standar  parameter  kualitas  jarin- gan  (QoS).  Di  tahap  ini  peneliti  juga  akan melakukan  proses  analisis  kebutuhan  hard- ware,  software,  dan  juga  struktur  jaringan Universitas  Sariputra  Indonesia  Tomohon yang akan diimplementasikan pada penguku- ran QoS.
3) Melakukan Tindakan (Action Taking):
Peneliti  mengimplementasikan  rencana  tin- dakan  dengan  harapan  dapat  menyelesaikan masalah  dengan  cara  melakukan  pengujian performa  jaringan  pusat  internet  dengan standar  parameter  kualitas  jaringan  (QoS). Adapun  tahapan  yang  dilakukan  terdiri  dari Monitoring  Application,  QoS  Monitoring, Monitor  and  Monitores  Objects .  Mekanisme pengukuran  parameter  QoS  yang  dilakukan adalah  dengan  menggunakan  Axence  Net- Tools dengan cara mengirimkan sebuah paket dan membebaninya dengan ukuran paket ter- tentu kepada alamat IP pada setiap perangkat dan  menunggu  respon  dari  node  pengirim (source) kepada  node  penerima (destination) di layer-layer IP pada skema jaringan yang di ukur.  Kemudian  mengambil  informasi  nilai parameter-parameter  QoS  dari  lalu  lintas  pa- ket  data  yang  selanjutnya  akan  dikirimkan kepada monitoring  application dan  untuk grafik bandwidth usage dapat dilihat pada ap- likasi  MRTG.  Melakukan  pengukuran  jarin- gan  dengan  model  system  monitoring  QoS yang  digunakan  untuk  parameter  QoS  pada
jaringan internet Universitas Sariputra
Indonesia  Tomohon  yaitu bandwidth , delay , packetloss, dan throughput pada klien broad- band . Pengambilan data dilakukan pada wak- tu pagi, siang, dan sore hari. Pengukuran juga dilakukan  dari  dua website ,  yaitu website lo- cal mengambil detik.com, sedangkan website luar mengambil facebook.com.
4) Melakukan  Evaluasi  (Evaluating): Setelah masa implementasi dianggap cukup, kemudi- an  peneliti  melaksanakan  evaluasi  dari  hasil implementasi  (action  taking).  Hasil  yang diperoleh selama penelitian akan
dibandingkan  dengan  standar  parameter  QoS yaitu standarisasi TIPHON. Hasil nilai band- width , delay , packetloss, dan throughput akan dibandingkan  dengan  standarisasi Quality  of Service versi TIPHON.

## 3. HASIL DAN PEMBAHASAN
Struktur bangunan Universitas Sariputra Indonesia  Tomohon  terdiri  dari  3  lantai.  Tiap lantai  mempunyai  rancangan  jaringan  yang saling  terhubung  dengan  1  server  yang  terletak di  lantai  3.  Jaringan  komputer  menggunakan layanan Indihome untuk  akses  internet.  Untuk melakukan  analisa Quality  of  Service (QoS) pada  jaringan  internet  di  Universitas  Sariputra Indonesia  Tomohon,  maka  model  sistem monitoring QoS yang digunakan untuk mengukur  parameter  Qos  adalah  software Axence Nettolls v.5 yang akan mengukur delay , packetloss, dan throughput dan untuk pengukuran bandwidth dengan  menggunakan software Speedtest .  Mekanisme  pengukuran parameter  QoS  adalah  dengan  cara  mengirim sebuah paket dan membebaninya dengan ukuran paket  tertentu  kepada  alamat  IP  untuk  setiap perangkat  dan  menunggu  respon  dari  node pengiriman  ( source )  kepada  node  penerima ( distenation )  di  layer-layer  IP.  Kemudian mengambil  informasi  nilai  parameter-parameter QoS  dari  lalulintas  paket  data  yang  selanjutnya akan  dikirim  kepada Monitoring  application . Proses  pengukuran  dilakukan  selama  5  hari  dan dilakukan  dari  3  website  yaitu  detik.com, facebook.com, dan youtube.com.
3.1. Pengukuran Bandwidth
Pengukuran bandwidth dilakukan selama 5 hari. Dari  hasil  pengukuran  dapat  dilihat  bahwa  rata- rata  nilai bandwidth teremdah  terjadi  pada  hari kedua  karena  faktor  cuaca  yang  berubah-ubah pada  hari  tersebut  sehingga  mengakibatkan
rendahnya  nilai  rata-rata bandwidth. Sedangkan nilai  rata-rata  tertinggi  terjadi  dihari  keempat dengan  kecepatan  transfer  data  efektif  yang diukur  dalam  bps.  Hasil  pengukuran bandwidth disajikan dalam tabel 1.
Tabel 1. Hasil Pengukuran Bandwidth
Hari Bandwidth (bps) Download Upload Download (%) Hari ke- 1 892488 812608 89.25% Hari ke- 2 929576 864005 92.96% Hari ke- 3 908912 878424 90.89% Hari ke- 4 931044 909288 93.10% Hari ke- 5 984272 902528 98.43% Rata- rata 981776 824936 98.18%

## 3.2. Pengukuran Delay
Delay dapat  dipengaruhi  oleh  jarak,  media  fisik atau  juga  proses  waktu  yang  lama  dalam jaringan. Pengukuran delay yang akan diuraikan disini  adalah  pengukuran  waktu  tunda  pada pengiriman data. Pengukuran delay menggunakan  bantuan software Axence  Nettolls dan  didapat  hasil delay dalam milisesond (ms). Hasil  pengukuran bandwidth disajikan  dalam tabel 2.
Tabel 2. Hasil Pengukuran Delay Hari Website Delay (bps) Last Avg Min Max Sent Hari ke-1 www.detik.com www.facebook.com www.youtube.com 56 65 70 56 65 71 55 65 70 60 65 73 61 42 50 Hari ke-2 www.detik.com www.facebook.com www.youtube.com 59 66 66 59 72 66 55 66 66 69 124 67 21 12 12 Hari ke-3 www.detik.com www.facebook.com www.youtube.com 57 66 71 58 66 71 55 66 71 72 68 72 13 118 15 Hari ke-4 www.detik.com www.facebook.com www.youtube.com 57 65 69 57 67 69 55 65 69 67 85 70 31
57 25 Hari ke-5 www.detik.com www.facebook.com www.youtube.com 58 65 70 57 65 71 55 65 70 60 66 70 41 62 25 Rata-rata hasil delay www.detik.com www.facebook.com www.youtube.com 57 65 69 57 67 70 55 65 69 66 82 70
33 58 25
Berdasarkan  hasil  pengukuran  delay  selama  5 hari  berturut-turut  dapat  disimpulkan  rata-rata pengukuran delay pada  ketiga website yang digunakan  dengan  perbandingannya  sesuai dengan  standar  TIPHON  pada  tabel  3  adalah sebagai berikut:
Tabel 3. Total Rata-Rata Pengukuran Delay Website Rata-Rata Delay TIPHON www.detik.com 57 Sangat bagus www.facebook.com 67 Sangat bagus www.youtube.com 70 Sangat bagus 3.3. Pengukuran Packet Loss
Pengukuran packet  loss pada  penelitian  ini adalah  presentase  banyaknya  paket  data  yang hilang  pada  proses  transmisi  data  dari  node pengirim (detik.com, facebook.com, dan youtube.com). Nilai packet  loss ini  didapat  dari pengukuran  dengan  bantuan software  Axence Nettools sama  seperti  pengukuran delay. Hasil pengukuran bandwidth disajikan dalam tabel 4.
Tabel 4. Hasil Pengukuran Packet Loss Hari Website Packet Loss Sent Lost %Lost Hari ke- 1 www.detik.com www.facebook.com www.youtube.com 75 201 79 8 2 2 1 0 3 Hari ke- 2 www.detik.com www.facebook.com www.youtube.com 195 56 128 2 1 2 1 2 2 Hari ke- 3 www.detik.com www.facebook.com www.youtube.com 109 51 271 0 0 8 0 0 3 Hari ke- 4 www.detik.com www.facebook.com www.youtube.com 155 79 249 0
1 8
0 1 3 Hari ke- 5 www.detik.com www.facebook.com www.youtube.com 69 189 94 0 0 1 0 0 2 Rata-rata hasil de- lay www.detik.com www.facebook.com www.youtube.com 121 115 164 2 1 4 0 1 3
Berdasarkan  hasil  pengukuran packet  loss selama  5  hari  berturut-turut  dapat  disimpulkan rata-rata  pengukuran packet  loss pada  ketiga website yang digunakan dengan perbandingannya sesuai dengan standar TIPHON pada tabel 5 adalah sebagai berikut:
Tabel 5. Hasil Pengukuran Packet Loss
Website Packet Loss TIPHON Sent Lost %Lost www.detik.com www.facebook.com www.youtube.com 121 115 164 2 1 4 0 1 3 Sangat bagus Sangat bagus bagus
3.4. Pengukuran Throughput
Pengukuran throughput dilakukan  dengan  cara mengirimkan  sejumlah  paket  kepada server
tujuan dan menunggu respon dari node pengirim (detik.com,  facebook.com,  dan  youtube.com) hingga mengirimkan  paket  data  kepada  node penerima. Througput pada  pengukuran  ini didefinisikan  sebagai  banyaknya  paket  yang sampai ke penerima dari kurun waktu yang telah ditentukan.
Pengukuran throughput
menggunakan  bantuan software  axence  nettools dan  diperoleh  hasil throughput dalam byte  per second (bps).  Hasil  pengukuran bandwidth disajikan dalam tabel 6.
Tabel 6. Hasil Pengukuran Throughput Hari Website Throughput (b/s) Min Max Avg Hari ke- 1 www.detik.com www.facebook.com www.youtube.com 751920 815981 816645 773928 823104 830936 769319 840408 890655 Hari ke- 2 www.detik.com www.facebook.com www.youtube.com 849824 702528 574969 873288 762478 633944 841687 792488 683085 Hari ke- 3 www.detik.com www.facebook.com www.youtube.com 851112 808912 774569 873584 887545 830944 868401 899344 802025 Hari ke- 4 www.detik.com www.facebook.com www.youtube.com 715981 956712 701025 792310 984272 762478 705541 951896 751741 Hari ke- 5 www.detik.com www.facebook.com www.youtube.com 858427 859288 741404 875456 880328 761174 846945 812608 706289 Rata- rata hasil delay www.detik.com www.facebook.com www.youtube.com 805453 835621 721722 837713 860609 763895 806379 859349 766759
Berdasarkan  hasil  pengukuran throughput selama  5  hari  berturut-turut  dapat  disimpulkan rata-rata  pengukuran throughput pada  ketiga website yang digunakan dengan perbandingannya sesuai dengan standar TIPHON pada tabel 7 adalah sebagai berikut:
Tabel 7. Hasil Pengukuran Packet Loss Website Average Throughput (bps) Persentase (%) TIPHON www.detik.com www.facebook.com www.youtube.com 806379 859349 766759 80,6379% 85,9349% 76,6759% Bagus Bagus Bagus
Setelah dilakukan analisa terhadap parameter- parameter Quality  of  Service yaitu bandwidth , delay , packetloss, dan throughput, maka diperoleh  hasil  bahwa  kualitas  layanan  jaringan internet  di  Universitas  Sariputra  Indonesia Tomohon  adalah  sangat  baik  dengan  kualifikasi sebegai berikut:
1) Berdasarkan  hasil  pengukuran bandwith dapat disimpulkan bahwa kapasitas penggunaan bandwith sudah sangat memadai.
2) Kualitas  jaringan  dinilai  baik  karena  hasil total rata-rata parameter throughput dibandingkan  dengan  standarisasi  TIPHON termasuk kedalam kategori “Bagus” dengan presentase rata-rata 81,0828%.
3) Hasil  analisa  untuk  parameter delay jika dibandingkan  dengan  standarisasi  TIPHON adalah  sangat  bagus  dengan  nilai  rata-rata delay website detik.com sebesar 57ms, nilai rata-rata delay website facebook.com sebesar  67ms,  dan  nilai  rata-rata delay youtube detik.com sebesar 70ms.
4) Hasil  analisa  untuk  parameter packetloss jika  dibandingkan  dengan  standarisasi TIPHON  adalah  sangat  bagus  dengan  nilai
rata-rata packetloss pada website  detik.com sebesar  0%,  nilai  rata-rata packetloss website facebook.com sebesar 1%, dan nilai rata-rata packetloss youtube  detik.com sebesar 3%.
Berdasarkan analisa yang dilakukan ada beberapa  faktor  yang  mempengaruhi  hasil pengukuran tersebut. Beberapa hal yang mempengaruhinya adalah sebagai berikut:
1) Redaman :  Redaman  yaitu  jatuhnya  kuat sinyal  karena  pertambahan  jarak  pada media  transmisi  ini  kabel twisted  pair (kabel  UTP  CAT  5).  Pada  setiap  media transmisi  memiliki  redaman  yang  berbeda- beda,  tergantung  dari  jenis  dan  bahan  yang digunakan. Kekuatan sinyal yang ditransmisikan  bisa  mengalami  pelemahan karena  jarak  yang  jauh  pada  medium apapun.  Jarak  antara  node  pengirim  dan node  penerima  pada  saat  pengukuran memiliki  jarak  yang  berbeda.  Selain  media kabel, juga  media wifi yang  mempengaruhi waktu delay.
2) Noise: Noise yaitu  tambahan  sinyal  yang tidak  dikehendaki  yang  masuk  dimanapun diantara  transmisi  pengirim  dan  penerima pada  saat  mengukur  parameter  jaringan (Qos). Noise ini  akan  menurunkan  nilai QoS  pada  jaringan  internet  dan  sangat berbahaya  karena  jika  terlalu  besar  akan dapat  mengubah  data  asli  yang  dikirimkan. Untuk  mengatasi noise ini  dapat  dilakukan dengan  beberapa  cara  seperti  dengan menjauhkan  media  transmisi  dari  sumber noise seperti  medan  listrik  dan  magnet, memberi  jarak  antar  kabel  dan  memberi pelindung  pada  kabel  atau  menggunakan kabel yang terisolasi.

## 4. KESIMPULAN
Berdasarkan  hasil  analisa Quality  of  Service pada  jaringan  internet  Universitas  Sariputra Indonesia  Tomohon dengan melihat dan mengukur  parameter Quality  of  Service yang meliputi bandwidth,  delay,  packet  loss, dan throughput, maka  dapat  disimpulkan  bahwa layanan jaringan internet di Universitas Sariputra Indonesia Tomohon sangat baik jika dibandingkan dengan standarisasi TIPHON.

## DAFTAR PUSTAKA
Bobanto,  W.  S.,  Lumenta,  A.  S.  M.,  & Najoan,  X.  (2015).  Analisis  Kualitas Layanan Jaringan Internet (Studi Kasus Pt.  Kawanua  Internetindo  Manado). Jurnal  Teknik  Elektro  Dan  Komputer ,
4 (1), 80–87.
Iskandar,  I.,  &  Hidayat,  A.  (2015).  Analisa Quality  of  Service  (QoS)  Jaringan Internet  Kampus  (Studi  Kasus:  UIN Suska  Riau). Jurnal  CoreIT , 1 (2),  67– 76.
KURNIAWAN,  M.  T.,  NURFAJAR,  A., DWI,  O.,  &  YUNAN,  U.  (2018). Desain Topologi Jaringan Kabel Nirkabel  PDII-LIPI  dengan  Cisco Three-Layered Hierarchical
menggunakan  NDLC. ELKOMIKA:
Jurnal  Teknik  Energi  Elektrik,  Teknik Telekomunikasi,  &  Teknik  Elektronika , 4 (1), 47.
https://doi.org/10.26760/elkomika.v4i1. 47
Romadhon,  P.  P.  (2014).  Analisis  Kinerja Jaringan  Wireless  LAN  menggunakan metode  QOS  dan  RMA  pada  PT Pertamina  EP  UBEP  RAMBA.  In Fakultas  Ilmu  Komputer,  Universitas Bina Darma .
Saputro,  T.  D.  (2015). Belajar  Jaringan
Komputer Berbasis Mikrotik Os,
cetakan 1 .
Simanjuntak, M. F. W., Nurhayati, O. D., & Widianto,  E.  D.  (2016).  Analisis Quality  of  Service  (QoS)  Jaringan
Telekomunikasi  High-Speed  Downlink Packet Access (HSDPA) pada Teknologi  3.5G. Jurnal  Teknologi  Dan Sistem Komputer , 4 (1), 67. https://doi.org/10.14710/jtsiskom.4.1.2 016.67-76 Wardhana, A. N. W., Yamin, M., & Aksara, L.  F.  (2017).  Analisis  Quality  of Service (QoS) Jaringan Internet Berbasis  Wireless  LAN  Pada  Layanan
Indihome. SemanTIK , 3 (2),  49–58. http://dx.doi.org/10.1002/0470847794.c
h6