## Jurnal Informatika Ekonomi Bisnis
http :// w w w. inf eb . o rg 2023 Vol. 5 N o.   4 Hal: 1262-1267 e-ISSN: 2714-8491

## Perancangan Model Bisnis Perubahan Swab Aja Menjadi Klinik Menggunakan Metode Bisnis Model Kanvas
Nurmaryo Anggito 1  , Ahmad Nurul Fajar 2
1 Information System Management Department, Bina Nusantara Graduate Program – Master of Information System
2 Management, Bina Nusantara University, Jakarta, Indonesia 11480
nurmaryo.anggito001@binus.ac.id

## Abstract
This research is case study research at the Swab Aja. The aims of this research to find existing business model analysis Swab Aja; and to find a business model design for changing Swab Aja into a clinic using the Business Model Canvas. This research is qualitative research. The data used are primary data and secondary data. Secondary data was obtained through document analysis while primary data was obtained through field studies and interviews. Data collection techniques to be used in this research are: in-depth interviews); participant – observation); and  Documentation. The interview guide used consisted of 50 questions. The interview guide was prepared based on the 9 stages of developing the canvas business model. The findings in this research are: there are changes in the components of key activities, value propositions, channels, and customer segments; the design of a new business model at the SWAB AJA Laboratory, namely changing its form to a clinic that provides various services besides SWAB and PCR tests such as physiotherapy, pharmacy, offline clinics and even delivery services; and a new brand is required for the SWAB AJA Laboratory so that the customer's image changes to increase sales.
Keywords: Case Study, Business Model Design, Business Model Canvas. Swab Aja, In Depth Interview.

## Abstrak
Penelitian ini adalah penelitian case study di Swab Aja, Tujuan penelitin ini adalah untuk menemukan analisis model bisnis Swab  Aja  saat  ini;  untuk  menemukan  rancangan  model  bisnis  perubahan  Swab  Aja  menjadi  klinik  menggunakan  Bisnis Model  Kanvas. Penelitian  ini adalah penelitian kualitatif. Data yang  digunakan adalah data primer  dan data sekunder.  Data sekunder  diperoleh  melalui  analisa  dokumen  sedangkan  data  primer  diperoleh  melalui  studi  lapangan  dan  wawancara.. Teknik pengumpulan data yang akan digunakan dalam penelitian ini adalah in depth interview; participant – observation; dan Documentation.  Pedoman  wawancara  yang  digunakan  terdiri  dari  50  butir  pertanyaan.  Pedoman  wawancara  disusun berdasarkan  pada  9  tahap  penyusunan  model  bisnis  kanvas  Temuan  dalam  penelitan  ini  adalah  terdapat  perubahan  pada komponen key activities, value proposition, channels, dan costumer segments; rancangan model bisnis baru di Laboratorium Swab  Aja  yaitu  perubahan  bentuk  menjadi  klinik  yang  memberikan  berbagai  layanan  selain  tes  SWAB  dan  PCR  seperti fisioterapi,  farmasi,  klinik  offline  bahkan  layanan  melahirkan;  dan  diperlukan  pergantuan  nama  untuk  Laboratorium  Swab Aja. agar image pelanggan berubah sehingga dapat meningkatkan penjualan.
Kata kunci: Case Study, Business Model Design, Business Model Canvas, Swab Aja, In Depth Interview.
INFEB is licensed under a Creative Commons 4.0 International License.

## 1. Pendahuluan
Penyebaran  virus  corona  penyebab  pandemi  Covid-19 di  dunia  sampai  saat  ini  belum  juga  mereda  dan ditambah dengan munculnya berbagai varian baru dari virus  corona  [ 1 ].  Covid-19  telah  dinyatakan  sebagai bencana  non-alam  berupa  wabah  [ 2 ].  Oleh  karena  itu diperlukan  upaya  penanggulangan,  Salah  satu  upaya yang dilakukan adalah  penguatan fungsi Laboratorium [ 3 ].
Di  balik  dampak  negatif  akibat  pandemic  covid-19 ternyata juga membawa keuntungan bagi sektor bisnis tertentu [ 4 ]. Hal ini terbukti karena terjadinya pandemi yang melanda dunia menyebabkan munculnya laboratorium  penyedia  layanan  tes  untuk  mendeteksi covid yaitu antigen dan PCR. Salah satu Laboratorium yang menyediakan layanan tes antigen dan PCR adalah SWAB AJA. Laboratorium SWAB AJA pada awalnya memiliki 4 pelayanan utama yaitu  Walk-in Swab PCR Test;  Drive  Thru  Swab  PCR  Test;  Home  Care  Swab
PCR  Test;  dan  Corporate  Swab  PCR  Test.  Layanan utama  itu  tersedia  di  semua  cabang.  Laboratorium SWAB  AJA  memiliki  29  outlet  pengambilan  sampel dan  16  laboratorium  pengujian  yang  tersebar  di  pulau Jawa, Bali, dan Sulawesi.
Saat  ini  perkembangan  Covid-19  di  Indonesia  kian melandai.  Pertambahan  kasus  dan  angka  kematian akibat  virus  corona  ini  juga  semakin  menurun  tiap harinya.  Fakta  ini  membuat  Indonesia  bersiap  transisi dari  pandemi  menjadi  endemi.  Masing-masing  orang memiliki  respons  yang  berbeda  terhadap  COVID-19. Sebagian  besar  orang  yang  terpapar  virus  ini  akan mengalami  gejala  ringan  hingga  sedang,  dan  akan pulih tanpa perlu dirawat di rumah sakit.
Berdasarkan  fenomena  dan  perkembangan  itu,  maka SWAB  AJA  harus  melakukan  evaluasi  dan  juga melakukan  terobosan  agar  bisa  bertahan.  Fenomena dan  perkembangan  COVID-19  membuat  orang  tidak terlalu membutuhkan layanan tes PCR dan tes SWAB.
Hal  ini  didukung  dengan  data  penjualan  selama  3 bulan terakhir dari Laboratorium SWAB AJA yang ada di Kelapa Gading dan PIK. Selanjutnya Data Penjualan SWAB  AJA  di  Outlet  Kelapa  Gading  dan  PIK disajikan pada Tabel 1.
Tabel 1. Data Penjualan SWAB AJA di Outlet Kelapa Gading dan
PIK Bulan Outlet Kelapa Gading PIK Juli 2022 1.763 767 Agustus 2022 1.541 622 September 2022 1.503 252
Berdasarkan  data  penjualan  pada  Tabel  1  dapat disimpulkan    bahwa  jumlah  penjualan  cenderung menurun. Menurunnya jumlah penjualan di Laboratorium  SWAB AJA ini  terjadi  karena masyarakat tidak merasa perlu lagi melakukan tes PCR maupun  SWAB.  Hal  ini  tentunya  akan  sangat berpengaruh terhadap keberlangsungan bisnis Laboratorium SWAB AJA.
Berdasarkan  penelitian,  dampak  pandemi  COVID-19 berdampak  pada  perekonomian  di  Indonesia  dan  di dunia.  Sektor  yang  terdampak  karena  terjadinya pandemi  COVID-19  adalah  transportasi,  pariwisata, perdagangan,  kesehatan  dan  sektor  lainnya  [ 5 ].  Krisis merupakan  suatu  keadaan  kritis  yang  Dalam  kondisi pemulihan  atas  kondisi  krisis  diperlukan  memikirkan bisnis  berkelanjutan  [ 6 ].  Bisnis  berkelanjutan  yang dimaksud adalah usaha bisnis yang dapat meminimalisir dampak negatif bagi generasi selanjutnya.  Bisnis  berkelanjutan  ini  harus  dirancang sedemikian rupa dan memiliki keunggulan tertentu [ 7 ].
Kriteria  bisnis  berkelanjutan  untuk  sebuah  perusahaan adalah  kinerja  perusahaan  yang  mengacu  kepada  nilai jangka panjang  (long term value) terhadao keunggulan tertentu. Bisnis berkelanjutan ditentukan oleh kemampuan perusahaan secara terus menerus memahami  dan  mengembangkan  aspek  efisiensi, kualitas, inovasi dan respon terhadap masalah sehingga melakuakn  perubahan  untuk  menciptakan  nilai superior (value superior) atau keunggulan bersaing [ 8 ].
Oleh karena itu dengan memperhatikan fenomena yang ada  dan  untuk  mempertahankan  keberlangsungan bisnis  Laboratorium  SWAB  AJA  harus  dilakukan pembaharuam  dan  perancangan  model  bisnis  baru  di Laboratorium  SWAB  AJA.  Perancangan  model  bisnis baru  di  Laboratorium  SWAB  AJA  ini  tentunya  harus diawali  dengan  model  bisnis  baru  Laboratorium SWAB  AJA.  Runusan  permasalahan  dalam  penelitian ini  adalah  bagaimana  analisis  model  bisnis  SWAB AJA  saat  ini?  dan  bagaimana  rancangan  model  bisnis perubahan    SWAB  AJA  menjadi  klinik  menggunakan Bisnis Model Kanvas?.
Tujuan penelitin  ini adalah untuk menemukan analisis model  bisnis  SWAB  AJA  saat  ini  dan  untuk menemukan rancangan model bisnis perubahan SWAB AJA  menjadi  klinik  menggunakan  Bisnis  Model
Kanvas.  Manfaat  penelitian  ini  bagi  SWAB  AJA adalah memberikan solusi permasalahan yang dihadapi SWAB  AJA,  menghasilkan  racangan  model  bisnis baru  SWAB  AJA.  Hasil  penelitian  ini  diharapkan dapat  menjadi  pijakan  bagi  peneliti  selanjutnya  untuk meneliti  hal-hal  yang  belum  diteliti  dalam  penelitian ini.  Ruang  lingkup  penelitian  ini  adalah  perancangan model bisnis SWAB AJA, pengembangan model bisnis SWAB AJA.
Sejak  tahun  2019  penyakit  Covid  19  mulai  menyebar ke seluruh dunia yang hingga saat ini masih melanda di seluruh  dunia.  Definisi  Covid-19  menurut  ahli  adalah penyakit  menular  yang  disebabkan  oleh  virus  SARS- CoV-2  yang  dapat  ditularkan  melalui  media  udara. Virus  SARS-CoV-2  memiliki  masa  inkubasi  sekitar  2 sampai 11 hari di dalam tubuh terinfeksi dan memiliki gejala  beragam  dengan  gejala  umum  seperti  demam, batuk, sesak napas, dan sakit tenggorokan.
Covid-19 mempengaruhi berbagai bidang sektor dalam suatu  negara  terutama  sektor  ekonomi  dan  sosial masyarakat  yang  paling  berat  dampaknya.  Masalah tersebut memaksa seluruh pihak terutama pemerintahan  suatu  negara  untuk  membuat  kebijakan baru di  berbagai sektor yang dapat  meminimalisir dan menanggulangi  efek  dari  covid-19  [ 9 ].  Di  Indonesia sektor  yang  paling  terdampak  selain  sektor  kesehatan adalah  transportasi  dan  wisata.  Sektor  tersebut mengakibatkan kerugian PDB sekitar 30% hingga 50% yang  disebabkan  pembatasan  pergerakan  masyarakat ke tempat umum dan perjalanan antar Negara [ 10 ].
Sektor  yang  sangat  terdampak  adalah  bisnis  retail terutama  usaha  mikro  kecil  dan  menengah  (UMKM), mayoritas UMKM yang mengalami kebangkrutan atau jika  masih  bertahan  mereka  akan  melakukan  PHK secara besar-besaran. Hal ini disebabkan karena secara umum  UMKM  mengandalkan  pemasukan  secara langsung  dari  penjualan  langsung  dengan  pelanggan dan  memiliki  stok  dana  yang  kurang  untuk  bertahan ketika lockdown [ 11 ].
Model  Bisnis  adalah  suatu  kerangka  kerja  sebuah organisasi  yang  menjabarkan  proses  bisnis  dan  goal organisasi  tersebut  [ 12 ].  Model  bisnis  juga  dapat menggambarkan  kelebihan  dan  kelemahan  organisasi untuk  evaluasi  organisasi  di  masa  depan  [ 13 ].  Model Bisnis  harus  dapat  menghasilkan  nilai  tambah  pada perusahaan  dengan  memanfaatkan  sumber  daya  yang ada  pada  perusahaan  seperti  produk,  manusia,  citra, dan  infrastruktur  [ 14 ].  Business  Model  Canvas  adalah suatu  diagram  yang  dirancang  untuk  menggambarkan pengaturan  suatu  organisasi  yang  dapat  dinilai  dan memberikan solusi yang dibutuhkan organisasi [ 15 ].
Business  Model  Canvas  (BMC)  dapat  juga  digunakan untuk  membangun  dan  mengembangkan  model  bisnis yang dapat menghasilkan nilai yang dapat dihargai dan penting  bagi  pelanggan  [ 16 ].  Contohnya  pada  bisnis kesehatan seperti rumah sakit dan apotek, menciptakan suatu nilai untuk pelanggan dalam hal ini pasien sangat penting  [ 17 ].  Dalam  hal  ini  pasien  dapat  menentukan nilai  apa  saja  yang  diinginkan  untuk  memilih  fasilitas
kesehatan,  seperti  kualitas  pelayanan,  kualitas  tenaga kesehatan, dan fasilitas yang diberikan [ 18 ]. Selanjutnya Business Model  Canvas ditampilkan  pada Gambar 1.

## Gambar 1. Business Model Canvas
Business  Model  Canvas  dibagi  menjadi  9  bagian sebagai  berikut  Key  Partners.  Jaringan  kerjasama dengan pihak  luar untuk  mendapatkan  nilai dari  pihak luar  yang  tidak  dimiliki  oleh  organisasi  supaya  bisnis dapat beroperasi dengan baik. Kerjasama dengan pihak luar  memiliki empat alasan utama,  yaitu  Optimalisasi; Sumber  daya;  Pengetahuan  dan  Akuisisi  pasar.  Key Activities.  Aktifitas-aktifitas  utama  dan  penting  yang harus dijalankan untuk menghasilkan produk/jasa yang memiliki  nilai  lebih  dibandingkan  pesaing  dan  sesuai dengan target pasar. Secara umum aktifitas utama pada suatu  bisnis  dapat  dibagi  menjadi  tiga,  yaitu  Aktifitas produksi; Aktifitas jasa; Platform dan Jaringan [ 19 ].
Key Resource. Key resources merupakan salah satu hal terpenting  dalam  menjalankan  suatu  bisnis.  Key resources digunakan untuk berbagai macam hal, seperti menghasilkan  suatu  nilai,  mengatur  target  pasar,  dan mendapatkan  penghasilan  [ 20 ].  Key  resources  dapat berupa  manusia,  keuangan,  fasilitas,  bahan  baku, hingga  intelektual  dalam  bisnis.  Key  resources  dapat dikasifikasikan  menjadi  6  kategori  umum,  yaitu Fasilitas;  Intelektual;  Manusia;  Finansial;  Teknologi; Saluran Distribusi [ 21 ].
Value  Propositions  adalah  nilai  tambah  yang dihasilkan  dari  kombinasi  jasa,  produk,  informasi  dan pengalaman.  Value  Proposition  bertujuan  supaya segmen konsumen tertentu tertarik terhadap produk/jasa  yang ditawarkan.  Value Proposition  harus dapat menyelsaikain masalah yang dihadapi pelanggan. Dalam BMC value proposition dipengaruhi sebagian  besar  komponen  lain.  Berikut  ini  adalah komponen  yang  mempengaruhi  value  propositions Newness; Performance; Customization; Getting the job done;  Design;  Brand;  Price;  Cost  Reduction;  Risk Reduction; dan  Conveience/Usability.
Customer  Relationships adalah bermacam  tipe hubungan  antara  suatu  segmen  pelanggan  tertentu. Hubungan  tersebut  dapat  berupa  hubungan  langsung secara  personal  kepada  pelanggan,  hingga  secara otomatis  menggunakan  mesin  atau  robot  yang  sudah disesuaikan  dengan  tipe  bisnis  dan  segmen  pelanggan tersebut.  Customer  Relationship  juga  menjelaskan bagaimana  bisnis  dapat  mendapatkan  dan  menjaga pelanggan  agar  kembali  lagi.  Kategori  Customer
Relationship  dalam  garis  besar  dapat  dikategorikan sebagai  berikut  Bantuan  Personal;  Bantuan  Personal Khusus; Swalayan; Layanan Otomatis; Komunitas; dan Kokreasi.
Channels adalah cara bisnis supaya dapat berkomunikasi  dan  menjangkau  pelanggan  dan menyampaikan  nilai  dari  suatu  produk/jasa  secara efektif. Channels sangat berpengaruh terhadap pengalaman dan kesan pelanggan terhadap
produk/jasa.  Kegunaan  utama  channels  adalah  supaya pelanggan lebih memperhatikan produk/jasa, membantu  pelanggan  untuk  evaluasi  nilai  dari produk/jasa,  meningkatkan  nilai  tambah  kepada pelanggan,  dan  membantu  pelanggan  pada  fase  purna jual.  Terdapat  5  fase  dalam  channels,  yaitu  Fase Kesadaran;  Fase  evaluasi;  Fase  pembelian;  Fase delivery; dan Fase purna jual.
Customer segment adalah sekelompok pelanggan yang menghasilkan  pendapatan  untuk  bisnis  dengan melakukan transaksi pembelian produk/jasa. Pengelompokan  pelanggan  yang  sesuai  dengan  target pasar  produk/jasa.  Kategori  di  dalam  Customer Segments:  Mass  Market;  Niche  Market;  Segmented; Diversified dan  Multi-sided Platform. Cost Structures. Struktur  biaya  dalam  proses  menjalankan  bisnis sehingga  bisnis  dapat  beroperasi  sesuai  dengan  model bisnis  yang  sudah  dirancang.  Berdasarkan  struktur biaya, terdapat dua tipe model bisnis yaitu Cost-driven dan Value-driven.
Revenue  streams  adalah  pemasukan  dari  pelanggan yang  melakukan  transaksi  pembelian  dengan  bisnis. Pemasukan  biasanya  berbeda  untuk  setiap  segmen pelanggan  dan  dapat  di  kelompokan  menjadi  2 mekanisme  harga,  yaitu  harga  tetap  (tidak  berubah sesuai  variabel  tetap)  dan  harga  dinamis  (harga berubah sesuai keadaan pasar). Revenue streams  dapat dikelompokan  menurut  cara  mendapatkannya,  yaitu Penjualan Aset; Biaya Pemakaian; Biaya Berlangganan;  Sewa;  Lisensi;  Biaya  Perantara;  Iklan; dan Donasi.

## 2. Metode Penelitian
Penelitian ini berfokus pada perancangan model bisnis SWAB  AJA  menggunakan  model  bisnis  kanvas. Proses  bisnis  utama  dari  perusahaan  ini  adalah menyediakan  jasa  Swab,  PCR,  dan  Rapid  tes  Covid- 19.  Diharapkan  dengan  model  bisnis  baru  yang dirancang akan menyelesaikan masalah dan menambah nilai  tambah  pada  perusahaan.  Kerangka  penelitian perancangan  model  bisnis  SWAB  AJA  menggunakan model  metode  bisnis  model  kanvas  ditampilkan  pada Gambar 2.

## Gambar 2. Metode Penelitian
Penelitian  ini  bertujuan  untuk  menemukan  rancangan model bisnis SWAB AJA menggunakan metode bisnis model  kanvas.  Penelitian  ini  adalah  penelitian kualitatif. Data yang digunakan adalah data primer dan data sekunder. Data sekunder diperoleh melalui analisa dokumen di Laboratorium SWAB AJA sedangkan data primer diperoleh melalui studi lapangan dan wawancara.  Teknik  pengumpulan  data  yang  akan digunakan  dalam  penelitian  ini  adalah  in  depth interview; participant–observation dan Documentation).
Instrumen  yang  digunakan  adalah  manusia,  hal  ini disebabkan  dalam  penenlitian  kualitatif  peneliti merupakan instrumen penelitian karena kedudukannya menjadikan  dia  sebagai  segalanya  dalam  keseluruhan proses  penelitian.  Peneliti  merupakan  perencana, pelaksana  pengumpulan  data,  penafsir  data,  dan  pada akhirnya  ia  menjadi  pelapor  hasil  penelitiannya. Merujuk  dari  pendapat  tersebut  maka  kehadiran peneliti  di  lapangan  dalam  penelitian  kualitatif diharusan.
Untuk  itu  agar  dapat  menjadi  instrumen  yang  baik maka  seorang  peneliti  kualitatif  harus  memilik  ciri  – ciri  responsif;  dapat  menyesuaikan  diri;  menekankan keutuhan; mendasarkan diri atas perluasan pengetahuan; memproses data secepatnya; memanfaatkan  kesempatan  untuk  mengklarifikasikan dan  mengikhtisarkan;  memanfaatkan  kesempatan untuk  mencari  respons  yang  tidak  lazim  dan idonsinkratik.
Peneliti kualitatif berusaha berinteraktif dengan subyek penelitiannya  secara  alamiah,  tidak  menonjol,  dan dengan  cara  yang  tidak  memaksa.  Tujuan  penelitian kualitatif  berusaha  mengungkap  berdasarkan  latar alamiah,  oleh  karena  itu  kehadiran  peneliti  di  tengah lapangan  harus  bersikap  wajar  dan  berusaha  untuk tidak terlihat dalam  memperlakukan subyek penelitian sebagai  subyek  yang  diteliti  sehingga  timbul ketidakwajaran.
Dalam  pengmabilan  data,  peneliti  menggunakan pedoman  wawancara.  Pedoman  wawancara  disusun
berdasarkan  pada  9  tahap  penyusunan  model  bisnis kanvas.  Pedoman  wawancara  terdiri  dari  50  butir pertanyaan.
Setelah  data  terkumpul  maka  dilakukan  analisa  data. Dalam penelitian  ini analisa data menggunakan teknik analisis  deskriptif.  Analisis  deskriptif  dilakukan melalui tiga kegiatan yang saling berkaitan satu dengan yang  lainnya.  Tiga  kegiatan  tersebut  adalah  reduksi data  (data reduction);  paparan data (data display);  dan penarikan  kesimpulan  dan  verifikasi  (conclusion drawn/verification). Ketiga kegiatan tersebut dilakukan selama  dan  sesudah  pengumpulan  data.  Penelitian  ini menggunakan  model  bisnis  kanvas  ditampilkan  pada Gambar 3.

## Gambar 3. Model Bisnis Kanvas
Gambar  3  digunakan  untuk  memperoleh  gambar  awal bisnis  SWAB  AJA  dan  model  pengembangan  bisnis SWAB AJA.

## 3. Hasil dan Pembahasan
Penelitian  ini  adalah  penelitian  kualitatif.  Data  yang digunakan adalah data primer dan data sekunder. Data sekunder  diperoleh  melalui  analisa  dokumen  di Laboratorium  SWAB  AJA  sedangkan  data  primer diperoleh melalui studi lapangan dan wawancara.
Dalam penelitian ini dibuat Bisnis Model Kanvas awal dan Bisnis  Model kanvas akhir.  Model  Bisnis  Kanvas awal  dibuat  berdasarkan  Analisa  data  sekunder  yang ada  di  Laboratorium  SWAB  AJA.    Model  Bisnis Kanvas  akhir  ini  dibuat  berdasarkan  hasil  interview dengan  Responden.  Berdasarkan  analisa  dokumen  di Laboratorium  SWAB  AJA  maka  dapat  dibuat  Bisnis Model Kanvas Awal ditampilkan pada Gambar 4.
Gambar 4. Bisnis Model Kanvas Awal
Setelah dilakukan pengambilan data dengan melakukan  wawancara  kepada  reponden maka dilakukan: data reduction data display; dan conclusion
drawn/verification. Proses tersebut dapat menghasilkan kesimpulan yang disajikan pada Tabel 2.

## Tabel 2. Analisis Data
Komponen BMC Analisis Key Partnership Klinik  melakukan  kerjasama  dengan  rumah  sakit seperti “RS MMC” untuk referensi pasien  ketika tidak ditangani oleh klinik. Dan klinik bekerja sama dengan perusahaan  seperti  BOSOWA  Grup  sebagai  klinik eksklusif  khusus  perusahaan  mitra  tersebut.  Klinik juga bekerja sama dengan kementrian kesehatan untuk data pasien dan regulasi terkait. Untuk bahan baku dan peralatan  sudah  bekerja  dengan  supplier  alat  medis yang  sudah  terpercaya.  Bekerja  sama  dengan  rumah sakit  luar negeri untu pembelian peralatan medis  yang canggih dan modern dan training karyawan. Key Activities Kegiatan  utama  pada  bisnis  Klinik  terbagi  menjadi berbagai macam jenis pelayanan kesehatan, seperti  Tes Covid-19
 Kosnutasi Kesehatan  Farmasi
 Fisioterapi
 Vaksin
 Pelayanan melahirkan
Untuk pembayaran bisa menggunakan cash, kartu, dan transfer.  Dan  Klinik  juga  beberapa  kali  melakukan even  sosialisasi  kesehatan  serta  pemberian  layanan kesehatan dan obat secara gratis kepada masyarakat. Key Resources Sumber  daya  yang  digunakan  dalam  operasional adalah  bangunan,  peralatan  medis,  obat-obatan,  dan sumber  daya  manusia  yang  kompeten.  Selain  itu  juga ada  media  sosial  sebagai  media  sosialisasi  dan promosi.  Informasi  tentang  penyakit  dan  pasien  juga cukup  penting  sebagai  penunjang  pengambilan keputusan. Value Prepositions Perusahaan  memberikan  pelayanan  sebaik  mungkin secara  personal  sesuai  dengan  kebutuhan  pelanggan. Menggunakan  peralatan  yang  lebih  modern  dan canggih  teknologi luar  negeri  membuat  hasil pelayanan lebih memuaskan. Biaya relatif lebih murah dibandingkan  rumah  sakit  dan  hasil  lebih  cepat. Cabang ada di berbagai kota di Indonesia. Customer Relationships Pelanggan  biasanya  akan  kembali lagi  untuk melakukan  pelayanan  yang  sama  atau  mencoba pelayanan  yang  baru.  Perusahaan  juga  menjangkau komunitas tertentu  sehingga pelanggan potensial  lebih banyak. Channels Perusahaan  menggunakan  media  sosial  dan  internet sebagai  media  promosi  dan  marketing.  Perusahaan mitra  juga  dapat  merekomendasikan  karyawannya untuk  menggunakan  jasa  klinik.  Terdapat  beberapa lokasi klinik di berbagai kota di Indonesia. Customer Segments Customer  segments  untuk  klinik  adalah  masyarakat umum  bisa  dari  warga  sekitar  lokasi,  pelanggan  lama yang mau menggunakan pelayanan baru, keluarga dan kerabat  pelanggan  lama,  serta  karyawan  perusahaan mitra. Cost Structures Biaya yang dikeluarkan dibagi menjadi dua yaitu biaya tetap  dan  biaya  variabel.  Biaya  tetap  ada  biaya  gaji karyawan,  operasional  bangunan/sewa  bangunan,  dan pajak bangunan. Untuk biaya variabel ada untuk suplai obat dan peralatan medis, Revenue Streams Aliran  dana  yang  diterima  oleh  bisnis  didapatkan  dari pelayanan  kesehatan,  penjualan  peralatan  medis,  dan obat-obatan.  Dan  mungkin  juga  dapat  dari  investor external.
Kemudian  hasil  analisis  diatas  dapat  dibuat  bisnis model kanvas yang ditampilkan pada Gambar 5.

## Gambar 5. Bisnis Model Kanvas Akhir

## 4. Kesimpulan
Berdasarkan  temuan  dalam  penelitian  ini  dapat disimpulkan  hal-hal  sebagai  berikut  Analisis  model bisnis baru di Laboratorium SWAB AJA dikembangkan  berdasarkan  Model  Bisnis  Kanvas. Terdapat  perubahan  pada  komponen  key  activities, value  proposition,  channels,  dan  costumer  segments. Berdasarkan  analisis  bisms  kanvas  maka  ditemukan rancangan  model  bisnis  baru  di  Laboratorium  SWAB AJA  yaitu  perubahan  bentuk  menjadi  klinik  yang memberikan  berbagai  layanan  selain  tes  SWAB  dan PCR.  Model  bisnis  baru  ini  memberikana  layanan bisnis  yang  variative  yang  tidak  hanya  berfokus  pada jasa  tes  covid  tetapi  melayani  berbagai  penjualan  jasa kesehatan  seperti  fisioterapi,  farmasi,  klinik  offline bahkan  layanan  melahirkan.  Berdasarkan  analisis bisnis  kanvas  maka  dapat  disimpulkan  pula  bahwa diperlukan  pergantuan  nama  untuk  Laboratorium SWAB  AJA.  Tujuannya  agar  image  pelanggan berubah  sehingga  dapat  meningkatkan  daya  pikat pasien uantuk menggunakan jasanya.

## Daftar Rujukan
[1] Mazzoleni,  S.,  Turchetti,  G.,  &  Ambrosino,  N.  (2020,  May  1). The  COVID-19  outbreak:  From  “black  swan”  to  global challenges  and  opportunities. Pulmonology .  Elsevier  Espana S.L.U. DOI: https://doi.org/10.1016/j.pulmoe.2020.03.002 .
[2] Mungmunpuntipantip, R., & Wiwanitkit, V. (2023). ECONOMIC  IMPACT  OF  COVID-19. Acta  Ortopedica Brasileira .  Sociedade  Brasileira  de  Ortopedia  e  Traumatologia. DOI: https://doi.org/10.1590/1413-785220233101e254289 .
[3] Antara, M., & Sri Sumarniasih, M. (2022). Impact of the Covid- 19  Pandemic  on  Bali’s  and  Indonesia’s  Economic  Growth. SOCA:  Jurnal  Sosial,  Ekonomi  Pertanian,  16 (2),  187.  DOI: https://doi.org/10.24843/soca.2022.v16.i02.p06 .
[4] Susilawati,  S.,  Falefi,  R.,  &  Purwoko,  A.  (2020).  Impact  of COVID-19’s Pandemic on the Economy of Indonesia. Budapest International  Research  and  Critics  Institute  (BIRCI-Journal): Humanities  and  Social  Sciences,  3 (2),  1147–1156.  DOI: https://doi.org/10.33258/birci.v3i2.954 .
[5] Fabeil, N. F., Pazim, K. H., & Langgat, J. (2020). The Impact of Covid-19 Pandemic Crisis on Micro-Enterprises: Entrepreneurs’
Perspective  on  Business  Continuity  and  Recovery  Strategy. Journal of Economics and Business, 3 (2). DOI: https://doi.org/10.31014/aior.1992.03.02.241 .
[6] McArthur,  L.,  Sakthivel,  D.,  Ataide,  R.,  Chan,  F.,  Richards,  J. S., & Narh, C. A. (2020, August 1). Review  of burden,  clinical definitions,  and  management  of  Covid-19  cases. American Journal of Tropical Medicine and Hygiene . American Society of Tropical Medicine and Hygiene. DOI: https://doi.org/10.4269/ajtmh.20-0564 .
[7] Duçi,  E.  (2021).  The  relationship  between  management accounting, strategic management accounting and strategic  cost management. Academic  Journal  of  Interdisciplinary  Studies, 10 (5), 376–389. DOI: https://doi.org/10.36941/ajis-2021-0146 .
[8] Kavitha,  A.,  &  Maheswari,  J.  (2020).  Covid  –  19:  Impact  On The  Indian  Economy. International  Review  of  Business  and Economics, 4 (2), 178–182. DOI: https://doi.org/10.56902/irbe.2020.4.2.42 .
[9] Malahayati,  M.,  Masui,  T.,  &  Anggraeni,  L.  (2021).  An assessment  of  the  short-term  impact  of  COVID-19  on economics  and  the  environment:  A  case  study  of  Indonesia.
EconomiA, 22 (3), 291–313. DOI: https://doi.org/10.1016/j.econ.2021.12.003 .
[10] Bartik,  A.  W.,  Bertrand,  M.,  Cullen,  Z.,  Glaeser,  E.  L.,  Luca, M., & Stanton, C. (2020, July 28). The impact of COVID-19 on small  business  outcomes  and  expectations.  Proceedings  of  the National Academy of Sciences of the United States of America.
National Academy of Sciences . DOI:
https://doi.org/10.1073/pnas.2006991117 .
[11] Aziz,  A.  (2022).  Covid-19  Pandemic:  Its  Effect  On  Retail Business  Growth  in  Indonesia. International  Journal  of Economics, Business and Accounting Research (IJEBAR), 6 (1), 424. DOI: https://doi.org/10.29040/ijebar.v6i1.4550 .
[12] Dobrowolski,  Z.,  &  Sułkowski,  Ł.  (2021).  Business  model canvas  and  energy  enterprises. Energies,  14 (21).  DOI: https://doi.org/10.3390/en14217198 .
[13] Sparviero, S. (2019). The Case for a Socially Oriented Business Model Canvas: The Social Enterprise Model Canvas. Journal of
Social Entrepreneurship, 10 (2), 232–251. DOI: https://doi.org/10.1080/19420676.2018.1541011 .
[14] Sibalija, J., Barrett, D., Subasri, M., Bitacola,  L.,  & Kim, R. B.
(2021).  Understanding  value  in  a  healthcare  setting:  An application  of  the  business  model  canvas. Methodological Innovations, 14 (3). DOI: https://doi.org/10.1177/20597991211050477 .
[15] Iriarte, I., Hoveskog, M., Nguyen Ngoc, H., Legarda, I., Uranga, M.,  Nazabal,  M.,  &  Atxa,  A.  (2023).  Service  design  for  digital servitization:  Facilitating  manufacturers’  advanced  services value  proposition  design  in  the  context  of  Industry  4.0. Industrial  Marketing  Management,  110 ,  96–116.  DOI: https://doi.org/10.1016/j.indmarman.2023.02.015 .
[16] Ahmad,  A.  (2018).  Evaluasi  program  mahasiswa  wirausaha dengan  model  cipo  di  Universitas  Brawijaya  dan  Universitas Negeri  Malang. Jurnal  Penelitian  Dan  Evaluasi  Pendidikan, 22 (2),  154–167.  DOI: https://doi.org/10.21831/pep.v22i2.16577
.
[17] Tahwin,  M.,  &  Widodo,  A.  (2020).  Perancangan  Model  Bisnis Menggunakan  Pendekatan  Business  Model  Canvas  Untuk Mengembangkan  Usaha  Kecil  Menengah. Fokus  Ekonomi :
Jurnal Ilmiah Ekonomi, 15 (1), 154–166. DOI:
https://doi.org/10.34152/fe.15.1.154-166 .
[18] Horng,  J.  S.,  Liu,  C.  H.,  Chou,  S.  F.,  Yu,  T.  Y.,  &  Hu,  D.  C. (2022,  February  1).  Marketing  Management  in  the  Hotel Industry:  A  Systematic  Literature  Review  by  Using  Text Mining. Sustainability (Switzerland). MDPI. DOI: https://doi.org/10.3390/su14042344 .
[19] Sari,  P.  N.,  Jumeri,  J.,  &  Puspoyudo,  F.  A.  (2019).  Business Model among Home Industries in Kulon Progo. Agrotechnology Innovation (Agrinova), 1 (2), 61. DOI:
https://doi.org/10.22146/agrinova.49197 .
[20] Intan  ratu  permata,  &  Daga,  R.  (2021).  Analisis  Bisnis  Model Kanvas Produk Hijab Online Shop (Studi Kasus @Needhijab.Mks). Jurnal  Manajemen  Perbankan  Keuangan Nitro, 4 (2), 71–86. DOI: https://doi.org/10.56858/jmpkn.v4i2.41
.
[21] Lexy  J.  Moleong,  Dr.  M.  A.  (2019).  Metodologi  Penelitian Kualitatif  (Edisi  Revisi). PT.  Remaja  Rosda  Karya .  DOI:
https://doi.org/10.1016/j.carbpol.2013.02.055
.