## JMP 

## RESILIENSI KEWIRAUSAHAAN DAN KINERJA HOTEL BARU: PERAN PEMODERASI EFIKASI DIRI KEPEMIMPINAN KEWIRAUSAHAAN
Verina Wijaya 1 , Adrie Oktavio 2* , Rizki Adityaji 3 , Thomas Stefanus Kaihatu 4 , Clarissa Listya Susilo 5 1,2,3,5 School of Tourism, Universitas Ciputra Surabaya, Indonesia
4 School of Business Management, Universitas Ciputra Surabaya, Indonesia Email: adrie.oktavio@ciputra.ac.id
*Penulis korespondensi

## Abstrak
Melandainya pandemi Covid-19 membuat jumlah hotel baru di Indonesia mengalami pertumbuhan yang positif. Konsekuensinya tingkat persaingan hotel menjadi ketat. Dalam situasi semacam ini, peran pemimpin menjadi krusial. Pemimpin di hotel baru harus mampu menciptakan kinerja hotel dengan baik sehingga tetap dapat bersaing. Studi ini hadir dengan tujuan untuk mengamati keterkaitan pengaruh resiliensi kewirausahaan terhadap  kinerja  hotel  baru.  Studi  ini  juga  mencoba  melihat  bagaimana  peran  efikasi  diri  kepemimpinan kewirausahaan dalam memoderasi hubungan resiliensi kewirausahaan dan kinerja hotel baru. Studi ini meli- batkan pemimpin top level management dari101 hotel baru yang ada di provinsi Bali. Hasil olah data menun- jukkan bahwa resiliensi kewirausahaan memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja hotel baru. Demikian pula efikasi diri kepemimpinan kewirausahaan dapat memoderasi secara positif dan signifikan hub- ungan antara resiliensi kewirausahaan dan kinerja hotel baru. Temuan studi ini berkontribusi dalam  mem- perkaya literatur yang ada saat ini mengingat masih terbatasnya studi semacam ini dalam konteks industri per- hotelan di Indonesia.
Kata kunci: efikasi diri, hotel, kepemimpinan, kewirausahaan, kinerja, resiliensi.

## Abstract
The easing of the Covid-19 pandemic has resulted in positive growth in the number of new hotels in Indonesia. As a consequence, the level of hotel competition becomes tight. In this situation, the role of the leader becomes crucial. Leaders in new hotels must be able to create great hotel performance so that they can remain competitive. The aim of current study is observing the relationship between the influence of entrepreneurial resilience on the performance of new hotels. This study also tries to see how the role of entrepreneurial lead- ership self-efficacy in moderating the relationship between entrepreneurial resilience and new hotel perfor- mance. This study involved top level management leaders from 101 new hotels in the province of Bali. The results of data processing show that entrepreneurial resilience has a positive and significant impact on the performance of new hotels. Likewise, entrepreneurial leadership self-efficacy can positively and significantly moderate the relationship between entrepreneurial resilience and new hotel performance. These findings con- tribute to enriching the existing literature, bearing in mind that this kind of study is still limited in the context of the hotel industry in Indonesia.
Keywords: self efficacy, hotel, leadership, entrepreneurship, performance, resilience.

## PENDAHULUAN
Ketika pandemi Covid-19 mulai melandai, sektor perhotelan  di  Indonesia  menunjukkan  tren  pertum- buhan yang positif yaitu 6.7% atau terdapat penamba- han  1.451  hotel  berbintang  baru  pada  tahun  2022 (Badan Pusat Statistik, 2023). Hal ini mengindikasikan bahwa sektor perhotelan mulai diminati kembali oleh investor. Apalagi setelah status pandemi Covid-19 te- lah dicabut secara resmi oleh pemerintah, diperkirakan investasi  di  sektor  perhotelan  akan  terus  bertumbuh
(Setiawati, 2023). Mengacu pada data yang diterbitkan oleh  Badan  Pusat  Statistik  (2023),  diketahui  bahwa lima  provisi  dengan  tingkat  pertumbuhan  hotel  ber- bintang  baru  paling  tinggi  pada  tahun  2022  secara berurutan adalah Bali (101 properti), Jawa Timur (56 properti), DKI Jakarta (41 properti), Sulawesi Selatan (36 properti), dan Nusa Tenggara Barat (34 properti). Tingkat pertumbuhan hotel baru di kelima provisi ter- sebut  berbanding  lurus  dengan  tingkat  pertumbuhan perjalanan  wisata  yang  positif  pula  (Badan  Pusat Statistik, 2023).
Jurnal Manajemen Perhotelan, Vol. 9, No. 2, September 2023: 91–100 92
Pertumbuhan yang positif pada sektor hotel di In- donesia tentunya mengakibatkan persaingan  menjadi semakin ketat. Hotel-hotel baru tersebut harus mampu bersaing dengan hotel-hotel yang sudah mapan. Oleh karena  itu,  kinerja  hotel  mutlak  harus  diperhatikan demi menjaga eksistensi dalam persaingan (Oktavio et al., 2021). Kinerja organisasi merepresentasikan pen- capaian tujuan organisasi baik yang bersifat finansial maupun non-finansial (Mucharreira et al., 2019; Vlašić &  Poldrugovac,  2022).  Seperti  organisasi  baru  pada umumnya, hotel baru akan menghadapi kesulitan di ta- hun-tahun  awal  beroperasi  (Spencer  &  Zyl,  2015), bahkan tidak sedikit yang gagal bertahan dan tersingkir dari persaingan (Oktavio et al., 2019).
Sejauh pengamatan peneliti, studi-studi yang su- dah ada saat ini masih jarang mengamati kinerja hotel baru.  Kebanyakan  peneliti  mengamati  kinerja  hotel yang sudah mapan dan beroperasi dalam waktu yang lama. Sebuah hotel dianggap sebagai hotel baru bila setidak-tidaknya sudah beroperasi maksimal 3-4 tahun dari saat hari pertama beroperasi (O’Neill, 2011). Studi kelayakan untuk hotel baru umumnya mencakup ana- lisis prospek keuangan terkait tingkat hunian yang sta- bil  dalam  tiga  tahun  (Andrew  &  Schmidgall,  1993; Nicolau, 2002; Overstreet, 1989), meskipun terkadang bisa empat tahun (Ransley & Ingram, 2012), yang be- rarti tingkat hunian diperkirakan akan stabil selama ta- hun ketiga atau keempat.
Dalam  konteks  perusahaan  secara  umum,  se- jumlah  studi  telah  mengidentifikasi  faktor-faktor penentu kinerja perusahaan baru (misal: Frimodig & Torkkeli,  2013;  Jarosiński  &  Mierzejewska,  2017; Song  et  al.,  2008),  namun  fokus  studi-studi  tersebut hanya  pada  tahap  kelahiran  perusahaan  dan  bukan pada tahap ketika sudah beroperasi selama tahun-tahun awal. Oleh karena itu, studi lanjutan tetap diperlukan untuk  menganalisis  secara  mendalam  faktor-faktor yang dapat memperbesar tingkat keberhasilan perusa- haan  baru  dalam  persaingan.  Begitu  pula  studi-studi terkait  kinerja  hotel  baru  harus  terus  dilakukan  agar dapat mencegah atau meminimalkan kerugian finansial, ekonomi dan sosial yang cukup besar (Oktavio et al., 2019). Mengingat pariwisata adalah salah satu sektor unggulan  di  Indonesia  (Maulana  et  al.,  2020),  maka dapat  diprediksi  sejumlah  hotel  baru  akan  terus  ber- munculan di masa-masa yang akan datang.
Dalam konteks organisasi secara umum, keber- hasilan tercapainya tujuan organisasi tidak lepas dari sosok pemimpin yang menakhodai organisasi tersebut (Cakir  &  Adiguzel,  2020). Keputusan strategis  yang dibuat oleh pemimpin dapat mengarahkan organisasi dan  membentuk  masa  depannya,  atau  sebaliknya bahwa keputusan strategis yang buruk dapat membuat
organisasi  merugi,  hancur  bahkan  lenyap  dari  dunia persaingan hotel (Ngek, 2015). Artinya pengambilan keputusan strategis harus dilakukan secara cermat ka- rena memiliki risiko yang tinggi (Papulova & Gazova, 2016).  Pengambilan  keputusan  strategis  juga  menc- erminkan  sebuah  langkah  bisnis  yang  tetap  berlan- daskan pada visi-misi organisasi untuk mengantisipasi strategi  pesaing  dan  bahkan  berusaha  lebih  unggul (Güngör et al., 2016; Pitt & Koufopoulos, 2017). Kepu- tusan strategis tentunya dapat dipengaruhi oleh banyak faktor, namun yang terpenting dari semuanya adalah sosok pembuat keputusan atau dengan kata lain pem- impinnya  (Güngör  et  al.,  2016).  Güngör  et  al.  (2016) bahkan  menegaskan  bahwa  pemimpin  dengan  sikap reaktif yang berorientasi pada pekerjaan dan pendeka- tan manajemen klasik tidak akan membuat bisnis mu- dah  bertahan  dalam  kondisi  lingkungan  yang  terus berubah.
Berdasarkan fenomena dan perkembangan litera- tur yang dijelaskan di atas, maka studi ini hadir dengan mengusulkan sebuah model penelitian yang tujuannya untuk  memprediksi  kinerja  hotel  baru.  Model  yang dikembangkan  dalam  studi  ini  dapat  berkontribusi pada literatur mengingat masih terbatasnya studi sema- cam  ini  dalam  konteks  industri  perhotelan.  Studi  ini bertujuan untuk menguji sebuah model yang melibat- kan konstruk resiliensi kewirausahaan (entrepreneur- ial resilience) dari perspektif pemimpin hotel yang di- prediksi  dapat  mempengaruhi  konstruk  kinerja  hotel baru (new hotel performance) . Penelitian ini juga me- nempatkan konstruk efikasi diri kepemimpinan kewira- usahaan (entrepreneurial  leadership  self-efficacy) se- bagai pemoderasi dari hubungan kedua konstruk tadi.

## TINJAUAN PUSTAKA
Resiliensi  kewirausahaan  didefinisikan  sebagai seperangkat  mekanisme  adaptif  dinamis  yang  me- mungkinkan wirausahawan untuk tetap melihat ke de- pan  ketika  dihadapkan  pada  kondisi  ekonomi  yang tidak  menguntungkan  atau  pasar  sedang  mengalami gangguan (Bernard & Barbosa, 2016). Elemen kunci dari resiliensi kewirausahaan adalah kemampuan un- tuk menghadapi keadaan pribadi, bisnis, dan bencana yang tidak menyenangkan sambil tetap optimis (Alshebami & Murad, 2022). Seorang wirausahawan yang tangguh mampu  menerima  perubahan  daripada  menolaknya (Ayala & Manzano, 2014), dan berusaha untuk men- capai  tujuan  mereka serta  mengatasi  hambatan  yang ditemui  (Shafie  &  Mohd  Isa,  2021).  Wirausahawan tangguh  seringkali  juga  dinilai  memiliki  tingkat kesabaran yang tinggi terhadap ketidakpastian (Pathak et  al.,  2022).  Resiliensi  kewirausahaan  memungkinkan pengembangan  mentalitas  positif  daripada  bertindak acuh tak acuh, takut atau putus asa (Kipkosgei, 2022).
Penelitian  Fernandes  &  Franco  (2022)  menun- jukkan bahwa resiliensi kewirausahaan memiliki im- plikasi pada berbagai tingkat analisis (individu, usaha dan komunitas). Fernandes & Franco (2022) menekan- kan pentingnya pemahaman terhadap resiliensi kewira- usahaan yang dapat membantu para pengusaha, pem- buat  keputusan  bisnis  dan  politik  untuk  membuat keputusan  yang  lebih  baik  yang  relevan  dalam  ske- nario ketidakpastian dan krisis. Dengan demikian, da- lam konteks hotel, studi ini berpandangan bahwa resil- iensi  kewirausahaan  juga  dapat  dimiliki  oleh  pem- impin. Pemimpin yang cenderung memfokuskan pada inovasi, kreativitas, dan mentransformasikan suatu ide atau  gagasan  menjadi  usaha  menguntungkan  yang dioperasikan  dalam  lingkup  lingkungan  hotel  menc- erminkan kepemimpinan intrapreneur (Höydén et al., 2022).  Budaya  inovatif  ketika  diimplementasikan  di perusahaan  memungkinkan intrapreneur menjadi pemimpin  bagi  kewirausahaan  internal  (Antoncic  & Hisrich,  2003;  Bogatyreva  et  al.,  2022).  Perubahan menuju budaya inovatif dimulai dari para pemimpin dan manajemen perusahaan (Davies & Buisine, 2018).
Penting untuk memahami bagaimana pemimpin dapat bertahan di lingkungan bisnis yang penuh ketid- akpastian dan apa yang memotivasi pemimpin selama masa-masa sulit atau menantang. Mempraktikkan ino- vasi sering kali disertai dengan stres yang tinggi, ban- yak rintangan, dan tingkat ketidakpastian yang tinggi terkait  kinerja  (Rani,  2016).  Seperti  yang  telah  dis- inggung di awal, bahwa pemimpin harus cermat dalam pengambilan  keputusan  strategis  karena  memiliki risiko  yang  tinggi  (Papulova  &  Gazova,  2016).  Pe- ngambilan keputusan oleh pemimpin tidak jarang dis- ertai  dengan  kesalahan  dalam  penilaian  dikarenakan informasi yang tersedia tidak jelas atau tidak lengkap. Oleh karena itu, pemimpin harus terus mengikuti peru- bahan  kontingensi  dengan  menyesuaikan  tujuan  dan strategi  mereka  (Dewi,  2020).  Resiliensi  kewira- usahaan,  yang  dapat  digambarkan  sebagai  kemam- puan untuk bertahan dan mengatasi kesulitan dengan cepat,  merupakan  karakteristik  pribadi  yang  penting dalam  kreativitas dan inovasi. Temuan studi  empiris sebelumnya  tentang  pengaruh  resiliensi  kewira- usahaan terhadap kesuksesan perusahaan masih belum meyakinkan  (Alshebami  &  Murad,  2022;  Ayala  & Manzano, 2014; Fatoki, 2018). Keberhasilan kewira- usahaan adalah tentang pencapaian tidak hanya di ting- kat organisasi tetapi juga di tingkat individu, sehingga fokus pada tingkat organisasi saja akan bersifat mem- batasi.  Memasukkan  indikator  mikro  (individu)  dan makro  (organisasi)  menunjukkan  pengakuan  hub- ungan antara pemimpin dan usaha mereka. Pemimpin adalah inti dari organisasinya (Shvindina, 2017).
Teori sifat menunjukkan bahwa pemimpin yang sukses  adalah  pemimpin  yang  memiliki  seperangkat karakteristik  atau  sifat  yang  berkontribusi  pada  ke- suksesan atau kinerja mereka dan organisasi. Karakter- istik atau sifat termasuk kemampuan untuk mengambil risiko,  membangun  dan  mengelola  organisasi  secara efektif, ketekunan dan resiliensi, serta kemampuan un- tuk melihat masa depan (Alshebami & Murad, 2022). Artinya, apabila seorang  pemimpin  memiliki tingkat ketahanan yang baik dalam beradaptasi dan bertahan di lingkungan bisnis yang penuh ketidakpastian sambil tetap berinovasi dan menjaga internal organisasi tetap kondusif,  maka  dapat  memperbesar  peluang  tercip- tanya kinerja organisasi yang positif. Kinerja yang pos- itif  dapat  diartikan  sebagai  kesuksesan  (Ulabor  & Bosede, 2019).
H 1 :   Resiliensi  kewirausahaan  memiliki  pengaruh positif terhadap kinerja hotel baru.
Efikasi diri kepemimpinan kewirausahaan dapat didefinisikan  sebagai  tingkat  kepercayaan  pada  ke- mampuan seseorang untuk berhasil melakukan peran dan tugas  yang terkait dengan  kepemimpinan dalam konteks kewirausahaan (Bagheri et al., 2013). Bagheri et al. (2013) menjelaskan lebih lanjut bahwa konstruk efikasi diri kepemimpinan kewirausahaan meliputi dua komponen utama yaitu: efikasi diri kewirausahaan (en- trepreneurial self-efficacy) dan efikasi diri kepemimpi- nan (leadership self-efficacy) . Efikasi diri kewirausahaan mengacu pada kekuatan keyakinan seseorang pada ke- mampuannya  untuk  melangkah  ke  dalam  kewira- usahaan  dan  mengembangkan  visi  kewirausahaan (Drnovšek  et  al.,  2010;  McGee  &  Peterson,  2019; Norena-Chavez & Thalassinos, 2021). Sedangkan efi- kasi  diri  kepemimpinan  mencerminkan  kemampuan yang dirasakan dalam mempengaruhi dan memimpin orang  lain  untuk  mewujudkan  visi  kewirausahaan (Bergman et al., 2021; Dwyer, 2019; McCormick et al., 2002).
Baik efikasi diri kewirausahaan maupun efikasi diri kepemimpinan saling bergantung secara erat satu sama lain (Bagheri et al., 2013), sehingga saling me- lengkapi dan kecil kemungkinannya kedua komponen tersebut  berdiri  sendiri.  Akibatnya,  memiliki  efikasi diri  kewirausahaan  yang  tinggi  dapat  menyebabkan peluncuran  usaha  baru.  Namun  keberhasilan  usaha baru  juga  ditentukan  oleh  peran  efikasi  diri  kepem- impinan yang tinggi untuk memimpin usaha baru un- tuk tumbuh dan berhasil.  Efikasi diri kewirausahaan dan efikasi  diri  kepemimpinan telah  muncul  sebagai hal yang sangat penting dalam keberhasilan kegiatan wirausaha, baik dalam usaha baru maupun dalam or- ganisasi  yang  sudah  mapan  (Bergman  et  al.,  2021;
Jurnal Manajemen Perhotelan, Vol. 9, No. 2, September 2023: 91–100 94
Drnovšek et al., 2010; Dwyer, 2019; Mejri & Zouaoui, 2020; Ngigi et al., 2018; Norena-Chavez & Thalassinos, 2021; Tehseen & Ramayah, 2015). Namun, ada keter- batasan pengetahuan tentang efikasi diri kepemimpi- nan kewirausahaan (Bagheri et al., 2013).
Meskipun pengetahuan tentang konstruk efikasi diri kepemimpinan kewirausahaan masih terbatas, na- mun  studi  ini  berasumsi  bahwa  konstruk  ini  relevan untuk  membantu  mengubah  motivasi  wirausahawan menjadi  lebih  kuat  untuk  mewujudkan  tercapainya kinerja organisasi secara optimal. Dalam konteks hotel baru, secara umum, seorang pemimpin dituntut untuk mempertahankan  eksistensi  hotel  dalam  persaingan bisnis.  Situasi  persaingan  bisnis  merepresentasikan situasi bisnis yang penuh ketidakpastian. Pemilik hotel baru  ketika  memilih  seseorang  untuk  menjadi  pem- impin pasti memiliki pertimbangan-pertimbangan ter- tentu. Salah satu pertimbangan tersebut adalah ketang- guhan seseorang dalam menghadapi situasi yang sulit dan penuh tantangan, serta kaya akan gagasan untuk berinovasi apabila perusahaan mengalami tekanan aki- bat  persaingan  bisnis  (Hermundsdottir  &  Aspelund, 2021). Artinya resiliensi kewirausahaan menjadi salah satu bahan pertimbangan penting yang harus melekat dalam diri pemimpin hotel baru dalam menakhodai pe- rusahaan  untuk  menciptakan  kinerja  organisasi  yang positif di tengah-tengah persaingan bisnis hotel yang ketat dan penuh ketidakpastian (Nicolau, 2002).
Dalam  situasi  semacam  itu,  pemimpin  yang dinilai memiliki tingkat resiliensi kewirausahaan yang mumpuni,  diharapkan  pula  memiliki  tingkat  ke- percayaan  yang  tinggi  terkait  keberhasilan  untuk melakukan  peran  dan  tugas  yang  dibebankan  kepa- danya.  Tentu  saja  tingkat  kepercayaan  tersebut  akan memperkuat resiliensi kewirausahaan pemimpin yang dapat  memperbesar  peluang  tercapainya  kesuksesan organisasi dalam bentuk kinerja organisasi yang positif dan selalu meningkat. Dengan demikian, studi ini ber- pandangan bahwa efikasi diri kepemimpinan kewira- usahaan dapat memoderasi hubungan antara resiliensi kewirausahaan  pemimpin  hotel  baru  dan  kinerja  or- ganisasi.
H 2 :   Efikasi  diri  kepemimpinan  kewirausahaan  me- moderasi hubungan resiliensi kewirausahaan dan kinerja hotel baru.
Berdasarkan  tinjauan  literatur  yang  mendasari pengembangan hipotesis studi ini, maka model pene- litian yang diusulkan oleh studi ini mencerminkan keterkaitan tiga peubah inti seperti yang tampak pada Gambar 1.

## Gambar 1. Model penelitian

## METODE PENELITIAN
Unit  analisis  penelitian  ini  adalah  hotel  baru  di provinsi Bali yang berdiri sepanjang tahun 2022 yaitu sebanyak 101 hotel berbintang. Alasan peneliti memi- lih Bali sebagai lokus penelitian dikarenakan provinsi- ini memiliki tingkat pertumbuhan hotel baru yang pal- ing tinggi dibandingkan provinsi lainnya di Indonesia sepanjang  tahun  2022  (Badan  Pusat  Statistik,  2023). Dengan  demikian  populasi  penelitian  diketahui  se- banyak 101 hotel dan seluruh populasi tersebut akan digunakan sebagai sampel penelitian (teknik sampling jenuh). Setiap hotel baru diwakili oleh satu orang dari unsur top level management yang dipandang sebagai pucuk pimpinan yang merancang strategi dan kebija- kan sehingga arah tujuan dan kinerja organisasi dapat tetap  terkontrol  dan  terukur.  Untuk  meminimalkan common method bias (Podsakoff et al., 2003), identitas manajer  tidak  akan  dipublikasikan  untuk  umum  dan tidak  ada  kewajiban  menuliskan  nama  di  dalam kuesioner. Secara teknis, dengan mempertimbangkan tingkat  kesulitan pengumpulan data  di lapangan  dari para top level management yang tidak mudah, maka pengumpulan data dilakukan dalam kurun waktu 1 ta- hun (Mei 2022-April 2023). Data yang terkumpul se- lanjutnya  diolah  dengan  menggunakan  pendekatan Structural  Equation  Modeling  (SEM) bantuan  soft- ware analisis statistik SmartPLS3 .
Seluruh peubah penelitian dinilai menggunakan pengukuran laporan diri melalui kuesioner pada skala Likert lima poin mulai dari sangat tidak setuju hingga sangat setuju. Item-item pertanyaan kuesioner juga te- lah  disesuaikan  dengan  konteks  hotel.  Pengukuran peubah resiliensi kewirausahaan menggunakan sembilan item pertanyaan dari penelitian Fatoki (2018). Untuk mengukur  peubah  efikasi  diri  kepemimpinan  ke- wirausahaan, studi ini menggunakan lima item pertan- yaan seperti yang digunakan oleh Bagheri et al. (2013). Yang terakhir, peubah kinerja hotel baru diukur dengan lima  item  pertanyaan  dari  penelitian  Alshebami  & Murad (2022). Berbeda dengan sebagai besar studi
Efikasi Diri Kepemimpinan Kewirausahaan Resiliensi Kewirausahaan Kinerja Hotel Baru
lainnya, pengukuran peubah kinerja hotel baru dalam studi  ini  lebih  bersifat  umum  yang  mencerminkan kinerja berkelanjutan hotel baru.

## HASIL DAN PEMBAHASAN
Tabel 1 menunjukkan hasil uji convergent valid- ity setiap hubungan antara indikator dengan konstruk atau variabel latennya. Hasil pengujian convergent va- lidity dapat dilihat dari nilai loading factor (> 0.7) dan Average Variance Extracted (> 0.5). Hasilnya menun- jukkan bahwa seluruh item memiliki loading factor > 0.7 dan AVE > 0.5.  Dengan  demikian,  dapat  dinya- takan bahwa seluruh item dinyatakan memenuhi syarat convergent validity .
Tabel 1. Uji convergent validity
Konstruk Item Loading Factor AVE Resiliensi Kewirausahaan (RK) RK1 0.728 0.558 RK2 0.742 RK3 0.778 RK4 0.755 RK5 0.736 RK6 0.724 RK7 0.742 RK8 0.778 RK9 0.737 Efikasi Diri Kepemimpinan Kewirausahaan (EDKK) EDKK1 0.848 0.721 EDKK2 0.842 EDKK3 0.882 EDKK4 0.855 EDKK5 0.817 Kinerja Hotel Baru (KHB) KHB1 0.780 0.638 KHB2 0.822 KHB3 0.847 KHB4 0.797 KHB5 0.745
Selain convergent validity , uji validitas dapat di- lihat dari pengujian discriminant validity. Discriminant validity salah satunya dapat dilihat dari nilai Fornell- Larcker Criterion seperti yang ditampilkan pada Tabel 2. Terlihat bahwa akar dari AVE (Fornell-Larcker Cri- terion) memiliki nilai yang lebih besar bila dibanding- kan  dengan  nilai  korelasi  antar  variabel  laten.  Dengan
demikian, syarat discriminant validity pada model pe- nelitian telah terpenuhi.
Langkah selanjutnya setelah pengujian validitas adalah melihat nilai reliabilitas setiap konstruk. Tabel 3 menyajikan perhitungan skor Cronbach's Alpha dan Composite Reliability . Hasilnya menunjukkan bahwa skor Cronbach's Alpha untuk semua konstruk adalah > 0.7.  Sementara itu, skor Composite Reliability untuk semua konstruk juga memiliki reliabilitas konsistensi internal yang baik (> 0.7). Dapat disimpulkan bahwa instrumen yang digunakan studi ini dalam mengukur konstruk terbukti akurat, konsisten dan tepat.

## Tabel 3. Uji reliabilitas
Konstruk Cronbach's Alpha Composite Reliability Efikasi Diri Kepemimpinan Kewirausahaan 0.903 0.928 Resiliensi Kewirausahaan 0.901 0.919 Kinerja Hotel Baru 0.858 0.898
Mengingat hasil olah data telah memenuhi kai- dah pengujian validitas dan reliabilitas, maka penguji- an selanjutnya adalah pengujian kesesuaian model atau goodness-of-fit yang  tercermin  dari  skor R-Square pada Tabel 4. Nilai R-Square pada konstruk kinerja ho- tel baru diketahui sebesar 0.704. Nilai R-Square antara 0.50 hingga 0.99 dapat diterima dalam penelitian ilmu sosial terutama ketika sebagian besar variabel penjelas secara statistik signifikan (Ozili, 2022).
Selanjutnya pada Tabel 5 disajikan hasil penguji- an  hipotesis.  Seluruh  hipotesis  yang  dikembangkan oleh studi ini seluruhnya dapat diterima. Peubah efikasi diri kepemimpinan kewirausahaan memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja hotel baru, se- hingga hipotesis pertama diterima. Begitu pula dengan peran  pemoderasi  resiliensi  kewirausahaan  yang mampu secara positif dan signifikan memperkuat hub- ungan  antara  efikasi  diri  kepemimpinan  kewira- usahaan  dan  kinerja  hotel  baru.  Dengan  demikian, hipotesis kedua juga diterima.

## Table 4. Goodness of Fit / R-Square Test
Konstruk R-Square R Square Adjusted Kinerja Hotel Baru 0.704 0.695

## Tabel 2. Fornell-larcker criterion
Efikasi Diri Kepemimpinan Kewirausahaan Kinerja Hotel Baru Moderating Effect 1 Resiliensi Karyawan Efikasi Diri Kepemimpinan Kewirausahaan 0.849 Kinerja Hotel Baru 0.651 0.799 Resiliensi Kewirausahaan*Efikasi Diri Kepemimpinan Kewirausahaan -0.282 -0.582 1.000 Resiliensi Karyawan 0.714 0.747 -0.550 0.813
Jurnal Manajemen Perhotelan, Vol. 9, No. 2, September 2023: 91–100 96
Table 5. Path coefficients Paths Original Sample t-Statistic P Values Keterangan H1: Resiliensi Kewirausahaan → Kinerja Hotel Baru 0.232 2.782 0.000 Diterima H2: Resiliensi Kewirausahaan*Efikasi Diri Kepem- impinan Kewirausahaan → Kinerja Hotel Baru 0.550 5.377 0.006 Diterima

## PEMBAHASAN
Pengujian hipotesis pertama menunjukkan hasil bahwa  resiliensi  kewirausahaan  memiliki  pengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja hotel baru. Hal ini  menandakan  bahwa  semakin  tinggi  tingkat  ke- tahanan pemimpin dalam beradaptasi dengan cepat ter- hadap perubahan, mengatasi stres dan emosi pribadi, cepat pulih dari kegagalan, sambil terus berinovasi un- tuk  menyiasati  iklim  ketidakpastian,  maka  arah menuju  kesuksesan  organisasi  juga  semakin  besar. Kesuksesan dalam hal ini diukur dari kinerja organisasi yang  positif.  Artinya,  resiliensi  kewirausahaan  me- mungkinkan hotel baru untuk mencapai kinerja yang berkelanjutan.
Temuan ini dapat mendukung penelitian Ayala & Manzano  (2014),  Fatoki  (2018),  dan  Alshebami  & Murad (2022) yang meyakini bahwa resiliensi kewira- usahaan  pemimpin  memiliki  peran  penting  dan  ber- dampak positif terhadap kinerja organisasi. Pemimpin yang  memiliki  resiliensi  kewirausahaan  dipandang mampu membangun jaringan yang kuat, beradaptasi dan  belajar  dengan  cepat,  serta  memiliki  kapabilitas untuk meminimalkan risiko. Oleh karena itu, semakin tinggi ketahanan seorang pemimpin dalam berinovasi, maka kinerja organisasi akan semakin baik pula.
Hotel baru berkinerja lebih baik ketika resiliensi kewirausahaan  hadir.  Sebagai  pemimpin  dengan  ke- tahanan  kewirausahaan  yang kuat,  mereka  menerap- kan kriteria tentang bagaimana mengembangkan kon- eksi yang sangat baik dalam perusahaan, menekankan visi-misi perusahaan di atas kepentingan pribadi, sam- bil  tetap  berusaha  mencapai  kesuksesan  organisasi dengan  memanfaatkan  peluang  yang  tersedia.  Me- ningkatkan resiliensi dapat diartikan juga sebagai pen- ingkatan  kreativitas  dan  kemampuan  pengambilan keputusan (Fatoki, 2018). Temuan studi ini menunjuk- kan bahwa perilaku kewirausahaan yang gigih adalah hasil dari pengalaman hidup yang berkontribusi pada pengembangan  resiliensi  kewirausahaan  (Alshebami & Murad, 2022). Pemimpin hotel baru dengan seman- gat  kewirausahaan  yang  kuat  memiliki  posisi  yang lebih baik untuk memimpin perusahaan baru menuju kesuksesan (Morisse & Ingram, 2016; Nicolau, 2002). Hotel baru rentan terhadap pertumbuhan karena per- saingan bisnis, sehingga resiliensi kewirausahaan dari sisi pemimpin dapat mendorong karyawan mereka un- tuk  bekerja  sama  mencapai  tujuan  organisasi  yaitu menghasilkan kinerja yang bagus.
Selanjutnya, hasil pengujian hipotesis kedua juga menunjukkan  peran  penting  dari  efikasi  diri  kepem- impinan  kewirausahaan  dalam  hubungan  resiliensi kewirausahaan  dan  kinerja  hotel  baru.  Temuan  ini dapat  diartikan  bahwa  pengaruh  resiliensi  kewira- usahaan  terhadap  kinerja  hotel  baru  yang  signifikan, dapat  lebih  diperkuat  dengan  kehadiran  efikasi  diri kepemimpinan  kewirausahaan  dari  perspektif  pem- impin itu sendiri. Efikasi diri kepemimpinan kewira- usahaan  mencerminkan  kemampuan  yang  dirasakan pemimpin dalam mengembangkan visi kewirausahaan dan memobilisasi serta mempengaruhi anggota organ- isasi lainnya yang kompeten dan berkomitmen untuk mengatasi tantangan dan memberlakukan visi tersebut (Bagheri et al., 2013).
Dalam  konteks  hotel  baru,  pemimpin  memiliki tanggung jawab yang cukup besar dalam menentukan arah  pengembangan  hotel  mengingat  sistem  ope- rasional di hotel baru tidak semapan hotel-hotel yang sudah lama beroperasi. Oleh karena itu, pemimpin ha- rus  memiliki  efikasi  diri  kepemimpinan  kewira- usahaan  yang  tinggi  untuk  memecahkan  masalah, mengembangkan  produk  maupun  layanan  hotel, memimpin, dan berkomunikasi serta mampu melihat peluang di masa depan (Mehmood et al., 2020). Efikasi diri kepemimpinan kewirausahaan merupakan bagian dari  karakteristik  pemimpin  yang  menitikberatkan pada kemampuan pemimpin tersebut untuk mengiden- tifikasi  kesempatan,  memecahkan  masalah,  mem- impin,  dan  melakukan  pengembangan  produk  atau layanan hotel (Subramaniam & Shankar, 2020). Ke- mampuan ini membuat hotel mudah dalam menerima dan mengimplementasikan ide-ide inovatif yang beru- jung pada naiknya kinerja hotel.
Pemimpin  menganggap  diri  mereka  mampu menjalankan roda operasional hotel baru karena keya- kinan kuat pada kemampuan mereka. Persepsi pem- impin  terhadap  efikasi  diri  kepemimpinan  kewira- usahaan mereka akan semakin terbentuk dan berkem- bang  dengan  kuat  melalui  keterlibatan  dalam  peran kepemimpinan di hotel baru. Keterlibatan semacam itu tentunya  juga  semakin  mengasah  resiliensi  kewira- usahaan dalam diri pemimpin sehingga kesuksesan or- ganisasi semakin mereka sadari akan dapat dicapai dan bukan hal yang mustahil (Alshebami & Murad, 2022). Temuan  ini  sekaligus  mengonfirmasi  bahwa  efikasi diri kepemimpinan kewirausahaan dapat berkembang melalui  keterlibatan  dalam  berbagai  peran  dan tugas kepemimpinan. Oleh karena itu, pemberian kesempa-
tan yang seluas-luasnya kepada pemimpin untuk me- mimpin  jalannya  roda  organisasi  hotel  baru  menjadi hal  yang  penting.  Dengan demikian  pemimpin hotel baru dapat lebih meningkatkan efikasi mereka dalam memimpin  kegiatan  kewirausahaan  dengan  risiko lebih kecil (Mehmood et al., 2020).

## KESIMPULAN DAN SARAN
Dua  hipotesis  yang  dikembangkan  dalam  studi ini  seluruhnya  dapat  diterima.  Resiliensi  kewira- usahaan  berpengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap kinerja hotel baru. Dengan kata lain, semakin tinggi re- siliensi  kewirausahaan  pemimpin  hotel  baru,  maka kinerja hotel juga semakin baik. Hasil temuan lainnya menunjukkan  bahwa  efikasi  diri  kepemimpinan  ke- wirausahaan dapat memoderasi hubungan antara resil- iensi  kewirausahaan  dan  kinerja  hotel  baru.  Dengan kata lain, pengaruh antara resiliensi kewirausahaan dan kinerja hotel baru akan semakin kuat saat kepercayaan dalam  diri  pemimpin  terkait  kemampuan  untuk mengemban  tugas  dan  tanggung  jawabannya  juga kuat. Hasil temuan studi ini berharga karena berkontri- busi  dalam  memperkaya  literatur  yang  ada  saat  ini mengingat masih terbatasnya studi semacam ini dalam konteks industri perhotelan di Indonesia.
Sama  seperti  penelitian-penelitian  pada  umum- nya,  studi  ini  juga  memiliki  keterbatasan  tersendiri. Pertama,  studi  ini  mengumpulkan  sampel  penelitian dengan menggunakan metode cross-sectional . Hal ini dapat menimbulkan hambatan dalam menentukan efek kausal antara konstruk yang digunakan dalam peneliti- an  ini.  Oleh  karena  itu,  disarankan  untuk  penelitian- penelitian di masa yang akan datang agar dapat me- ngumpulkan data penelitian dalam desain longitudinal. Kedua,  sampel  yang  dikumpulkan  dalam  studi  ini terbatas pada hotel-hotel di provinsi Bali. Oleh karena itu, hasil penelitian dalam studi ini mungkin tidak dapat digeneralisasikan  untuk  industri  perhotelan  secara global.  Dengan  demikian,  penelitian  lanjutan  dapat mereplikasi model penelitian dalam studi ini sama na- mun  dengan  objek  penelitian  hotel  baru  yang  ruang lingkup yang lebih luas.

## DAFTAR REFERENSI
Alshebami, A. S., & Murad, M. (2022). The moderation effect of entrepreneurial resilience on the relation- ship  between  financial  literacy  and  sustainable performance. Frontiers in Psychology , 13 . https://doi.org/10.3389/fpsyg.2022.954841
Andrew, W. P., & Schmidgall, R. S. (1993). Financial management  for  the  hospitality  industry.  In Financial Management for the Hospitality Industry
(pp. 366–382).
Antoncic, B., & Hisrich, R. D. (2003). Clarifying the intrapreneurship  concept. Journal  of  Small Business and Enterprise Development , 10 (1), 7– 24. https://doi.org/10.1108/14626000310461187 Ayala, J. C., & Manzano, G. (2014). The resilience of the entrepreneur. Influence on the success of the business. A longitudinal analysis. Journal of Eco- nomic Psychology , 42 , 126–135. https://doi.org/10.1016/j.joep.2014.02.004 Badan Pusat Statistik. (2023). Statistik Indonesia 2023 .
Retrieved from
https://www.bps.go.id/pressrelease/2023/05/02/2
041/pemulihan-pariwisata-domestik-indonesia-
2022-.html
Bagheri, A., Lope Pihie, Z. A., & Krauss, S. E. (2013). Entrepreneurial leadership competencies among Malaysian  university  student  entrepreneurial leaders. Asia Pacific Journal of Education , 33 (4),
493–508.
https://doi.org/10.1080/02188791.2013.822789
Bergman, D., Gustafsson-Sendén, M., & Berntson, E. (2021). From believing to doing: The association between leadership self-efficacy and the develop- mental  leadership  model. Frontiers  in  Psycho- logy , 12 . https://doi.org/10.3389/fpsyg.2021.669905
Bernard, M. J.,  &  Barbosa, S.  D. (2016).  Resilience and entrepreneurship: A dynamic and biographi- cal approach to the entrepreneurial act. Manage- ment (France) , 19 (2), 89–123.
Bogatyreva,  K.,  Laskovaia,  A.,  &  Osiyevskyy,  O. (2022).  Entrepreneurial  activity,  intrapreneur- ship, and conducive institutions: Is there a con- nection? Journal of Business Research , 146 , 45– 56. https://doi.org/10.1016/j.jbusres.2022.03.062 Cakir, F. S., & Adiguzel, Z. (2020). Analysis of leader effectiveness  in  organization  and  knowledge sharing behavior on employees and organization. SAGE Open , 10 (1). https://doi.org/10.1177/2158244020914634
Davies, M., & Buisine, S. (2018). Innovation culture in organizations. In Science, Technology and Inno- vation Culture (pp. 101–115). https://doi.org/10.1002/9781119549666.ch6
Dewi,  Y.  K.  (2020).  Leadership  and  crisis  based  on contingency approach and leader’s fatal flaws. A case study in X institute Indonesia. Jurnal Aplikasi
Jurnal Manajemen Perhotelan, Vol. 9, No. 2, September 2023: 91–100 98
Manajemen , 18 (1), 152–158. https://doi.org/10.21776/ub.jam.2020.018.01.15
Drnovšek, M., Wincent, J., & Cardon, M. S. (2010). Entrepreneurial  self-efficacy  and  business  start- up:  Developing  a  multi-dimensional  definition. International Journal of Entrepreneurial Behaviour and Research , 16 (4), 329–348. https://doi.org/10.1108/13552551011054516
Dwyer, L. P. (2019). Leadership self-efficacy: review and leader development implications. In Journal of  Management  Development,  38 (8),  637–650. https://doi.org/10.1108/JMD-03-2019-0073 Fatoki,  O.  (2018).  The  impact  of  entrepreneurial resilience  on  the  success  of  small  and  medium enterprises  in  South  Africa. Sustainability (Switzerland) , 10 (7). https://doi.org/10.3390/su10072527
Fernandes, A. J. C., & Franco, M. (2022). The role of entrepreneurial resilience in forms of collaboration: A systematic literature review with bibliometric analyses. EuroMed  Journal  of  Business , 17 (4), 752–789. https://doi.org/10.1108/EMJB-05- 2021-0075
Frimodig, L., & Torkkeli, M. (2013). Success factors of  accelerators  in  new  venture  creation. ISPIM Conference Proceedings , June , 1–16. https://search.proquest.com/docview/169023932 6?accountid=26642%0Ahttp://link.periodicos.ca pes.gov.br/sfxlcl41?url_ver=Z39.88- 2004&rft_val_fmt=info:ofi/fmt:kev:mtx:journal &genre=article&sid=ProQ:ProQ%3Atechnolog y1&atitle=Success+Factors+of+Accelerators+in
+
Güngör, A., Özkul, E., Tuna, P. F., & Çelik, S. (2016). The  relationship  between  strategic  decision- making and leadership styles: An application in 4 and 5-star hotels in Istanbul. Journal of Business Research - Turk , 8 (1), 240–240. https://doi.org/10.20491/isader.2016.143
Hermundsdottir, F., & Aspelund, A. (2021). Sustainability innovations and firm competitiveness: A review.
Journal of Cleaner Production , 280 . https://doi.org/10.1016/j.jclepro.2020.124715
Höydén, S., Klein, D., Kuntras, I., Vainio, E., Aarti, A.- L., & Tuo-Minen, P. (2022). Intrapreneurship, the Salvation  of  Our  Hospitality  DNA?  In Haaga- Helia University of Applied Science .
Jarosiński, M., & Mierzejewska, W. (2017). Success
factors  of  international  new  ventures  from  an economy in transition. Journal of East European Management Studies , 22 (3), 397–420.
https://doi.org/10.5771/0949-6181-2017-3-397
Kipkosgei, F. (2022). Perceived entrepreneurial stress and entrepreneurial resilience; the mediating role of the well-being of entrepreneurs and moderating role perceived online social support. Merits , 2 (1),
1–17. https://doi.org/10.3390/merits2010001
Maulana, A., Koesfardani, R. C. F. P. P., & Richard
Alan  Amory,  I.  D.  G.  (2020).  The  mapping  of quality tourists prospects for Indonesia’s tourism markets. Binus Business Review , 11 (3), 167–174. https://doi.org/10.21512/bbr.v11i3.6373
McCormick, M. J., Tanguma, J., & Lopez-Forment, A. S. (2002). Extending self-efficacy theory to leader- ship:  A  review  and  empirical  test. Journal  of
Leadership Education , 1 (2), 34–49.
McGee, J. E., & Peterson, M. (2019). The long-term impact of entrepreneurial self-efficacy and entre- preneurial  orientation  on  venture  performance. Journal  of  Small  Business  Management , 57 (3),
720–737. https://doi.org/10.1111/jsbm.12324
Mehmood,  M.  S.,  Jian,  Z.,  Akram,  U.,  &  Tariq,  A. (2020).  Entrepreneurial  leadership:  the  key  to develop  creativity  in  organizations. Leadership and  Organization  Development  Journal , 42 (3),
434–452. https://doi.org/10.1108/LODJ-01- 2020-0008
Mejri, R., & Zouaoui, M. (2020). Entrepreneurial com- petencies  and  growth  of  new  micro  small  and medium  businesses. Open  Journal  of  Business and Management , 08 (03), 1151–1163. https://doi.org/10.4236/ojbm.2020.83074
Morisse, M., & Ingram, C. (2016). A mixed blessing: Resilience in the entrepreneurial socio-technical system of bitcoin. Journal of Information Systems and Technology Management , 13 (1), 3–26. https://doi.org/10.4301/s1807-
17752016000100001
Mucharreira, P. R., Antunes, M. G., Abranja, N., Justino, M. R. T., & Quirós, J. T. (2019). The relevance of tourism in financial sustainability of hotels. European Research on Management and Business Econo- mics .
https://doi.org/10.1016/j.iedeen.2019.07.002
Ngek, N. B. (2015). Entrepreneurial self-efficacy and small business performance: The mediating effect
of entrepreneurial mindset and openness to expe- rience. Problems and Perspectives in Management ,
13 (4), 271–280.
Ngigi, S., McCormick, D., & Kamau, P. (2018). Entre- preneurial  leadership  competencies  in  the  21st century:  An  empirical  assessment. DBA  Africa Management … .
Nicolau,  J.  (2002).  Assessing  new  hotel  openings through  an  event  study. Tourism  Management ,
23 (1), 47–54. https://doi.org/10.1016/s0261- 5177(01)00062-0
Norena-Chavez, D., & Thalassinos, E. I. (2021). The mediation  effect of  entrepreneurial  self-efficacy in the relationship between entrepreneurial passion and leadership styles. Academy of Strategic Manage- ment Journal , 20 (Special Issue 2), 1–9. https://doi.org/10.1108/s1569-
37592022000109b007
O’Neill, J. W. (2011). Hotel occupancy: Is the three- year  stabilization  assumption  justified? Cornell Hospitality Quarterly , 52 (2), 176–180. https://doi.org/10.1177/1938965510393733
Oktavio, A., Kaihatu, T. S., & Kartika, E. W. (2019). Learning orientation, entrepreneurial orientation, innovation and their Impacts on new hotel per- formance: Evidence from Surabaya. Jurnal Aplikasi Manajemen , 17 (1), 8–19. https://doi.org/10.21776/ub.jam.2019.017.01.02
Oktavio, A., Wijaya Kartika, E., Jiwa, Z., Tarigan, H., & Kaihatu, T. S. (2021). Covid-19 pandemic and the  adversity  of  hotel  industry:  Relationship between  service  guarantees  on  service  quality perception and consumer perceived risk. Journal of Contemporary Issues in Business and Govern- ment , 27 (2), 2021. https://cibg.org.au/%0Ahttp://creativecommons. org/licenses/by/4.0/
Overstreet, G. A. (1989). Profiles in hotel feasibility: A case  study  of  Charlottesville,  Virginia. Cornell Hotel and Restaurant Administration Quarterly ,
29 (4), 8–19. https://doi.org/10.1177/001088048902900407
Ozili, P. K. (2022). The acceptable R-Square in em- pirical  modelling  for  social  science  research. SSRN Electronic Journal . https://doi.org/10.2139/ssrn.4128165
Papulova, Z., & Gazova, A. (2016). Role of strategic analysis  in  strategic  decision-making. Procedia
Economics and Finance , 39 , 571–579.
https://doi.org/10.1016/s2212-5671(16)30301-x Pathak, M. D., Kar, B., & Panda, M. C. (2022). Chaos and complexity: Entrepreneurial planning during pandemic. Journal  of  Global  Entrepreneurship
Research , 12 (1), 1–11. https://doi.org/10.1007/s40497-022-00306-4
Pitt, M., & Koufopoulos, D. (2017). Essentials of strategic management. In Essentials of Strategic Manage- ment . https://doi.org/10.4135/9781526435736 Podsakoff,  P.  M.,  MacKenzie,  S.  B.,  Lee,  J.  Y.,  & Podsakoff, N. P. (2003). Common method biases in  behavioral  research:  A  critical  review  of  the literature and recommended remedies. Journal of
Applied Psychology , 88 (5), 879–903. https://doi.org/10.1037/0021-9010.88.5.879
Rani,  D.  A.  B.  K.  (2016).  Mapping  the  hurdles  in innovation at the level of policy and practice: The way ahead. International Journal of Science and Research (IJSR) , 5 (9), 464–468. https://www.ijsr.net/archive/v5i9/ART20161609 .pdf
Ransley, J., & Ingram, H. (2012). Developing hospi- tality  properties  and  facilities.  In Developing Hospitality Properties and Facilities . https://doi.org/10.4324/9780080477237 Setiawati, S. (2023, June 22). Status pandemi dicabut,
4 sektor saham ini siap cuan_. CNBC Indonesia .
Retrieved from
https://www.cnbcindonesia.com/market/202306 22103854-17-448248/status-pandemi-dicabut-4- sektor-saham-ini-siap-cuan
Shafie,  D.  I.,  &  Mohd  Isa,  S.  (2021).  Entrepreneur resilience:  How  do  entrepreneurial  self-efficacy and basic psychological needs influence it? The effect  of  COVID-19  on  Malaysia’s  small  and medium enterprises. Jurnal Intelek , 16 (2), 1–10. https://doi.org/10.24191/ji.v16i2.388
Shvindina, H. (2017). Leadership as a driver for orga- nizational  change. Business Ethics  and  Leader- ship , 1 , 74–82. https://doi.org/10.21272/bel.2017.1-09
Song, M., Podoynitsyna, K., Van Der Bij, H., & Halman, J. I. M. (2008). Success factors in new ventures: A meta-analysis. Journal of Product Innovation Management , 25 (1), 7–27.
https://doi.org/10.1111/j.1540- 5885.2007.00280.x
Jurnal Manajemen Perhotelan, Vol. 9, No. 2, September 2023: 91–100 100
Spencer,  J.,  &  Zyl,  G.  van.  (2015).  Hotel  openings: critical  success  factors  and  challenges. African
Journal  of  Hospitality,  Tourism  and  Leisure ,
4 (2), 1–20. www.ajhtl.com
Subramaniam,  R.,  &  Shankar,  R.  K.  (2020).  Three mindsets  of  entrepreneurial  leaders. Journal  of Entrepreneurship , 29 (1), 7–37. https://doi.org/10.1177/0971355719893498
Tehseen, S., & Ramayah, T. (2015). Entrepreneurial competencies  and  smes  business  success:  The contingent  role  of  external  integration.
Mediterranean Journal of Social Sciences , 6 (1),
50–61.
https://doi.org/10.5901/mjss.2015.v6n1p50
Ulabor,  E.  A.,  &  Bosede,  A.  I.  (2019).  Employee commitment and organizational performance in selected  fast  food  outlets  in  Osun  State. Inter- national Journal  of Financial,  Accounting, and Management , 1 (1), 23–37. https://doi.org/10.35912/ijfam.v1i1.55
Vlašić, D., & Poldrugovac, K. (2022). Non-financial information  in  hotel  companies. Sustainability
(Switzerland) , 14 (16).
https://doi.org/10.3390/su141610009