## EFEKTIVITAS SISKOHAT PADA PENDAFATARAN DAN PEMBATALAN HAJI DI KANTOR KEMENTERIAN AGAMA KABUPATEN LAMPUNG TIMUR

## Ida Astri Oktaviani
Jurusan Manajemen Haji dan Umrah, IAIN Metro Lampung idaastrioktaviani10191999@gmail.com
Diterima: Agustus 2021           Direvisi : September 2021        Diterbitkan: Desember 2021
Abstract: The purpose of the research was to determine the effectiveness of the Integrated Hajj Information and Computerized System (SISKOHAT) in organizing hajj at the Ministry of Religion, East Lampung Regency, especially in the registration and cancellation of hajj. This research is a descriptive qualitative research. Data collection techniques used are in- depth interviews and documentation. The data analysis carried out by the researcher was carried  out  in  several  stages,  namely:  data  reduction,  data  display  and  conclusions.  The results  of  the  research  show  that  the  Integrated  Hajj  Information  and  Computerization System  (SISKOHAT)  used  by  the  PHU  section  at  the  Ministry  of  Religion  Office  of  East Lampung Regency is very effective in improving the performance of Hajj implementation, especially Hajj registration and cancellation. This was tested with SISKOHAT components at the Office of the Ministry of Religion of East Lampung Regency in the form of software and hardware that had good quality. The achievement of SISKOHAT effectiveness can also be tested with indicators that have been met, namely the quality of systems and information, usage, user satisfaction, individual impact and perceived organizational impact.
Abstrak : Tujuan  penelitian  untuk  mengetahui  efektivitas  Sistem  Informasi  dan Komputerisasi  Haji  Terpadu  (SISKOHAT)  dalam  penyelenggaraan  haji  di  Kementerian Agama  Kabupaten  Lampung  Timur  khususnya  pada  pendaftaran  dan  pembatalan  haji. Penelitian ini merupakan penelitian kualitatif deskriptif. Teknik pengumpulan data yang digunakan adalah wawancara mendalam dan dokumentasi. Analisis data yang dilakukan peneliti adalah dengan beberapa tahap yaitu: reduksi data, display data dan kesimpulan. Hasil dari penelelitian diketahui bahwa Sistem Informasi dan Komputerisasi Haji Terpadu (SISKOHAT)  yang  digunakan  oleh  seksi  PHU  di  Kantor  Kemeterian  Agama  Kabupaten Lampung  Timur  sangat  efektif  dalam  meningkatkan  kinerja  penyelenggaraan  haji khususnya  pendaftaran  dan  pembatalan  haji.  Hal  ini  diuji  dengan  dengan  kompoen- komponen  SISKOHAT  di  Kantor  Kementrian  Agama  Kabupaten  Lampung Timur  berupa perangkat  lunak  dan  perangkat  keras  yang  memiliki  kualitas  yang  baik.  Pencapaian kefektivitasan SISKOHAT dapat di uji juga dengan indikator-indikator yang telah terpenuhi yakni kualitas sistem dan informasi, penggunaan, kepuasan pengguna, dampak individual dan dampak orgaisasional yang dirasakan.
MULTAZAM : Jurnal Manajemen Haji dan Umrah
P-ISSN: 2809-2430 Vol. 1, No. 2 (2021): 89-98 http://e-journal.metrouniv.ac.id/index.php/Multazam

## A. Pendahuluan
Kemajuan teknologi dan informasi membuat masyarakat dapat mengakses dan mengetahui  segala  informasi  yang  ingin  mereka  ketahui.  Seiring  berkembangnya teknologi, seiring pula dengan laju gerak organisasi publik maupun swasta yang mampu memanfaatkan  teknologi  informasi  sebagai  penunjang  efektivitas  untuk  mencapai tujuan  organisasi.Adanya  perkembangan  dan  kemajuan  teknologi  dan  informasi mempermudah dalam segala hal yang mencakup kehidupan manusia termasuk dalam penyelenggaraan ibadah haji.
Ibadah Haji pada hakikatnya adalah aktivitas suci tahunan yang bertempat di Tanah Suci Saudi Arabia yang diwajibkan oleh Allah SWT kepada  seluruh umat Islam yang  sudah  mencapai istita’ah (mampu)ibadah  haji  adalah  ibadah  yang  wajib dilaksanakan oleh setiap umat Islam yang sudah memenuhi syarat setidaknya satu kali seumur hidupnya. Maka dari itu masyarakat menuntut akan kemudahan dan kepastian untuk menerima pelayanan dalam penyelenggaraan haji sehingga dapat melaksanakan ibadah haji secara tertib, aman, nyaman dan lancar serta memenuhi tuntutan syariah untuk  memperoleh  haji  mabrur.  Upaya  yang  dilakukan  pemerintah  dalam  mengelola dan  meningkatkan  penyelenggaraan  ibadah  haji  di  Indonesia  adalah  dengan mengembangkan  Sistem  Informasi  Haji  Terpadu  atau  disingkat  SISKOHAT  yang merupakan suatu sistem pengolahan data dan informasi penyelenggaraan haji terpadu. SISKOHAT  adalahsuatu  sistem  pengolahan  data  dan  informasi,  yang  memberikan fasilitas pengolahan haji dan perangkat jaringan komunikasi data terintegrasi
Tabel 1.1
Jumlah Pendaftaran Haji di Kementeriam Agama Kabupaten Lampung Timur
Tahun 2015-2020 Tahun Jumlah 2015 1391 2016 1550 2017 1939 2018 2506 2019 2652 2020 1579 Sumber : Kementerian Agama Kabupaten Lampung Timur

## Tabel 1.2
Jumlah Pembatalan Haji di Kementerian Agama Kabupaten Lampung Timur Tahun 2015-2020
Sumber : Kementerian Agama Kabupaten Lampung Timur
Dengan  jumlah  tersebut  sangat  memerlukan  keefektvitasan  SISKOHAT  dalam pelayanannya.Namun  dalam  pelaksanaanya  banyak  jamaah  yang tidak  mengerti  atau tidak tau apa dan fungsi SISKOHAT itu, jamaah hanya mengikuti bagaimana syarat dan prosedur  pendaftaran  atau  pembatalan  haji  di  Kemenag  Kabupaten  lampung  Timur. Namun dalam pelaksanaanya banyak jamaah yang tidak mengerti atau tidak tau apa dan fungsi  SISKOHAT  itu,  jamaah  hanya  mengikuti  bagaimana  syarat  dan    prosedur pendaftaran  atau  pembatalan  haji  di  Kemenag  Kabupaten  lampung  Timur  dan SISKOHAT di Kementerian Agama Kabupaten Lampung Timur masih belum memiliki standar  operasional  prosedur  yang  berlaku  sampai  saat  ini,  semua  masih  dilakukan secara otodidak.
Berdasarkan uraian dari latar belakang di atas agar bahasan lebuh mengarah, maka penulis merumuskan masalah untuk penelitian ini sebagai berikut: 1) Apa faktor pendukung dan penghambat efektivitas SISKOHAT pada pendaftaran dan pembatalan haji di Kantor Kementerian Agama Kabupaten Lampung Timur? 2)Apa saja indikator pengukuran  efektivitas  SISKOHAT  pada  pendaftaran  dan  pembatalan  haji  di  Kantor Kementerian Agama Kabupaten Lampung Timur?
Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode deskriptif dengan menggunakan  pendekatan  kualitatif.Adapun  langkah-langkah  penelitian  di  tempuh dengan  menggunakan  tenik  wawancara  dan  dokumentasi  dengan  teknis  analisis datarediksi data, penyajian data dan penarikan kesimpulan.
Tahun Jumlah 2015 104 2016 125 2017 126 2018 128 2019 157 2020 105

## B. Landasan Teori
Penyelenggaraan  Ibadah  Haji  tidak  terlepas  dari  Undang-undang  Nomor  13 Tahun  2019  tentang  penyelenggaraan  ibadah  haji  dan  umrah,  yang  mendefinisikan penyelenggaraan  ibadah  haji  adalah  suatu  kegiatan  perencanaan,  pengorganisasian, pelaksanaan, pengawasan, evaluasi dan pelaporan ibadah haji dan umrah. Pendaftaran ibadah haji dapat dilakukan sepanjang tahun dengan prinsip prioritas keberangkatan sesuai dengan nomor keberangkatan atau biasa disebut dengan nomor porsi.Peraturan Menteri Agama Nomor 13 Tahun  2018  pasal 11, bahwasanya jamaah haji dibatalkan berangkat karena sudah pernah berhaji sebelum 10 tahun sejak keberangkatan terakhir, jamaah dilarang ke luar negeri sesuai dengan peraturan perundang-undangan dan tidak memenuhi  persyaratan pendaftaran  calon  jamaah  haji.Pembatalan  pendaftaran  calon jamaah  haji  yang  dikarenakan  meninggal  dunia  atau  karena  jamaah  sendiri  yang mengundurkan diri, dilakukan berdasarkan pemberitahuan ahli waris atau jamaah itu sendiri.
Sistem  Informasi  dan  Komputerisasi  Haji  Terpadu  (SISKOHAT)  merupakan suatu sistem pengolahan data dan informasi penyelenggaraan haji terpadu, terdiri atas perangkat  keras (hardware) ,  perangkat  lunak (software), aplikasi-aplikasi  yang memberikan  fasilitas  pengelolahan  haji  terpadu  dan  perangkat  jaringan  komunikasi data terintegrasi. Sistem Informasi dan Komputerisasi Haji Terpadu dibangun dengan tujuan  sebagai  berikut:  1)  Masyarakat  terutama  jamaah  haji  dan  calon  jamaah  haji Indonesia dapat memahami kebijakan-kebijakan pemerintah terkait penyelenggaraan ibadah  haji,  2)  Memberikan  pelayanan  secara  meluas  kepada  masyarakat  Indonesia terutama jamaah haji dan calon jamaah haji, 3) Memberikan pelayanan informasi secara pofesional,  tapat,  cepat,  tegas  dan  akurat  kepada  seluruh  masyarakat  Indonesia terutama jamaah haji dan calon jamaah haji, 4) Meningkatkan pengetahuan masyarakat terhadap  pelaksanaan  ibadah  haji  sehingga  pada  pelaksanaannya  jamaah  dapat melaksanakan haji dengan mandiri. 5) SISKOHAT menjadi wadah pertukaran informasi haji  disetiap  daerah,  6)  Masyarakat  mengetahui  program  yang  akan  atau  sudah dilaksanakan  terkait  dengan  perhajian,  7)  Bahan  untuk  pengambilan  kebijakan  bagi pemimpin dan sector penyelenggaraan ibadah haji.
Efektivitas  sebagai  suatu  keadaan  yang  memang  dikehendaki,  di  mana efektivitas  berkaitan  dengan  bagaimana  suatu  lembaga  atau  organisasi  dapat memanfaatkan    sumber  daya,  sarana  dan  prasarana  untuk  tercapainya  tujuan organisasi, adanya ketepatan waktu dan peran aktif dari semua anggota. Adapun faktor yang mempengaruhi keefektivitasan siskohat: 1) Kecanggihan sistem, kualitas sistem dengan  performa  yang  baik,  dilihat  dari  kemampuan  perangkat  keras  ataupun
perangkat  lunak  sehingga  sistem  berjalan  dengan  baik.  2)  Sarana  dan  fasilitas  sitem informasi,  kelengkapan  sarana  dan  fasilitas  sistem  infomasi  dan  komputerisasi  juga sangat berpengaruh dalam efektivitas sistem.3) Sumber daya manusia atau tenaga ahli, yakni sumber daya manusia atau tenaga ahli yang berkompenten dalam bidang tersebut. 4)  Standar  operasional  yang  berlaku,  ,  yakni  ketentuan  prosedur  dalam  kerja  yang menjadi acuan untuk melaksanakan tugas.
Tingkat efektivitas dapat diukur dengan indikator-indikator sebagai berikut: 1) Kualitas  Sistem  dan  Informasi,  yakni  pembaharuan  sistem  informasi  serta  teknologi Sistem Informasi dan Komputerisasi Haji Terpadu (SISKOHAT).  2) Penggunaan, yakni penggunaan output suatu sistem informasi oleh pengguna. Dalam konteks SISKOHAT, penggunaan  adalah  daya  guna  aplikasi  pemakai  sistem  yakni  berapa  output  laporan yang dihasilkan oleh sistem informasi.3) Kepuasan pengguna, yakni umpan balik yang dimunculkan pengguna setelah memakai sistem informasi.Sikap pengguna merupakan penilaian subjektif mengenai seberapa suka dan puas pengguna terhadap sistem yang digunakan.Kepuasan  pengguna  dapat  sebagai  kepercayaan  dan  keselarasan  antara jamaah haji dengan hasil yang diperoleh dari SISKOHAT.4) Dampak individual, yakni pengaruh  keberadaan  dan  pemakaian  sistem  informasi  terhadap  kualitas  kinerja penggunaan  secara  individu  termasuk  didalamnya  produktivitas.5)  Dampak organisasional,  yakni  pengaruh  dari  pemakaian  sistem  informasi  terhadap  kulitas kinerja organisasi

## C. Hasil dan Pembahasan
Kantor Kementerian Agama Kabupaten Lampung Timur, merupakan salah satu Kantor  Kementerian  Agama  Kabupaten/Kota  adalah  Instansi  Vertikal  Kementerian Agama yang berkedudukan dai Kabupaten Lampung Timur, yang berada di bawah dan bertanggung  jawab  kepada  Kepala  Kantor  Wilayah  Kemeneterian  Agama  Provinsi, Kantor Kementerian Agama Kabupaten Lampung memiiki seksi Penyelenggara Ibadah Haji  danUmrah  yang  memiliki  tugas  melakukan  bimbingan  pelayanan,  bimbingan teknis,  pegelolaan  data  dan  informasi,  serta  penyususnan  rencana  dan  pelaporan dibidang  pendaftaran  dan  pembatalan  haji,  bimbingan  manasik,  bina  haji  reguler, penyelenggaraa haji khusus dan umrah, transportasi dan dokumen haji reguler, serta administrasi  keuangan  haji.Kantor  Kementerian  Agama  Kabupaten  Lampung  Timutr juga  memiliki  akses  SISKOHAT.  SISKOHAT  dapat  dikatakan  sebagai  tulang  punggung penyelenggaraan ibadah haji karena mampu  mengakses data haji secara akurat yang dikerjakan secara online dan realtime .
Berdasarkan  data  yang  diperoleh  peneliti  di  lapangan,  peneliti  mendapatkan data dan menganalisis faktor-faktor yang mendukung dan menghambat keefektivitasan Sistem Informasi dan Komputerisasi Haji Terpadu (SISKOHAT) pada pendaftaran dan pembatalan ibadah haji di Kantor Kementerian Agama Kabupaten Lampung Timur.
1) Faktor-faktor  yang  mendukung  efektivitas  SISKOHAT  di  Kementerian  Agama Kabupaten  Lampung  Timur  khususnya  pendaftaran  dan  pembatalan  sebagai berikut:
a. Kecanggihan Sistem
Salah  satu  penunjang  keberhasilan  SISKOHAT  di  Kantor  Kemeterian Agama  Kabupaten  Lampung  Timur  adalah  pembaharuan  sistem  informasi  dan kecanggihan teknologi SISKOHAT.Dengan format aplikasi dan menu-menu yang memberikan  kemudahan-kemudahan  dalam  pengolah  data  serta  ketepatan penyajian informasi.Kombinasi sofwere dan Hardwere yang berkualitas menjadi komponen  utama  yang  membantu  dalam  keefektivitasan  SISKOHAT  pada pendaftaran dan pembatalan haji.
b. Sarana dan Fasilitas Sistem Informasi
SISKOHAT  di  Kantor  Kementerian  Agama  Kabupaten  Lampung  Timur memiliki  fasilitas  sistem  berupa  perangkat  lunak  (jaringan  internet  dan  close VPN) dan komponen perangkat keras (komputer, CPU, printer, finger print, dan kamera) yang digunakan dalam meinput data pendaftaran dan pembatalansudah berjalan  dengan  efektif,  sarana  seperti  tempat  dan  SDM  yang  berkualitas  baik sehingga efektivitas SISKOHAT dalam pendaftaran dan pembatalan haji berjalan dengan baik.
c. Sumber Daya Manusia (SDM)/ Tenaga Ahli
Terdapat 4 pegawai PHU yang ada di Kantor Kemeterian Agama Lampung Timur  yang  memiliki  ahli  dibidang  SISKOHAT,  semua  pegawai  seksi  PHU  di Kantor Kementerian Agama Kabupaten Lampung Timur mampu mengakses dan mengoperasikan SISKOHAT.
2) Faktor-faktor  yang  menghambat  efektivitas  SISKOHATpada  pendaftaran  dan pembatalan di Kemeterian Agama Kabupaten Lampung Timur
a. Tidak adanya Standar Operasional Prosedur (SOP) yang Berlaku pada SISKOHAT di Kementerian Agama Kabupaten Lampung Timur
SISKOHAT sampai saat ini belum memiliki SOP yang berlaku, semua masih dilakukan  secara  otodidak.  SOP  sangat  penting  sebagai  pedoman  kerja  suatu instansi  dalam  mengatur  kegiatan-kegiatan  yang  ada  agar  berjalan  efektif. Meskipun sampai saat ini SISKOHAT di Kementerian Agama Kabupaten Lampung
Timur  adalah  sistem  yang  berkualitas  baik  dan  belum  pernah  mengalami kerusakan sistem internalnya
b. Ketidaktahuan  Calon  Jamaah  Haji  di  Kabupaten  Lampung  Timur  mengenai SISKOHAT
Jamaah juga termasuk kedalam pengguna SISKOHAT.Fungsi SISKOHAT ini sendiri adalah sebagai wadah untuk memberikan informasi terkait haji kepada jamaah  dengan  tepat,  cepat  dan  akurat.  Apabila  jamaah  itu  sendiri  tidak mengetahui apa dan fungsi SISKOHAT maka informasi dapat tidak tersampaikan. Maka  dari  itu  peran  pegawai  atau  staf  PHU  di  Kementerian  Agama  Kabupaten Lampung  Timur  sangat  diperlukan  dalam  menjelaskan  informasi  kepada  calon jamaah haji agar fungsi SISKOHAT dalam penyampaian informasi  dapat diterima calon jamaah haji tepat cepat, tepat dan akurat.
c. Kerusakan Perangkat
Kementerian  Agama  Kabupaten  Lampung  Timur  salah  satunya  adalah kerusakan eksternal SISKOHAT yang dikarenakan kerusakan akibat faktor alam dan usia perangkat yang sudah tua.
Pencapaian  tujuan  keberhasilan  atau  efektivitas  Sistem  Informasi  dan Komputerisasi Haji Terpadu (SISKOHAT) dapat dilihat dari indikator-indikator yang telah dicapai sebagai berikut.
a. Kualitas Sistem dan Informasi
SISKOHAT  dan  jamaah  haji  yang  mendaftar  dan  yang  membatalkan, berasumsi  bahwa  kualitas  informasi  yang  dikeluarkan  melalui  penggunaan SISKOHAT di Kantor Kemeterian Agama Kabupaten Lampung Timur sudah sesuai dengan  kebutuhanhasil  output  yang  dikeluarkan  sistem  informasi  berkualitas maka akan meningkatkan kepuasan dan kinerja individu yang berdampak pada kepuasan  dan  kinerja  organisasi.    Para  jamaah  yang  mendaftar  dan  yang membatalkan  haji  sangat  dipuaskan  oleh  sistem  tersebut.kemudahan  operator dalam  mengakses  informasi  yang  dibutuhkan  jamaah  dalam  SISKOHAT  seiring pula dengan kepuasan jamaah terhadap pelayanan SISKOHAT yang diterima.
b. Penggunaan
Penggunaan Sistem Informasi dan Komputerisasi Haji Tepadu di Kantor Kementerian Agama Kabupaten Lampung Timur digunakan setiap hari kerja pada jam  kerja  dengan  daya  kerja  sistem  secara  otomatis  dan  cepat.  SISKOHAT  di Kantor Kementerian Agama Kabupaten Lampung Timur berkerja sekitar 8 jam kerja  dan  secara  otomatis  terhubung  dengan  SISKOHAT  pusat.  Maka  dari  itu SISKOHAT merupakan suatu sistem yang bekerja secara online dan realtime.
c. Kepuasan Pengguna
Kepuasan  pengguna  merupakan  salah  satu  indikator  yang  yang  telah diakui  sebagai  matriks  kesuksesan  suatu  sistem.Begitupula  dengan  Sistem Informasi dan Komputerisasi Haji Terpadu (SISKOHAT).Pengguna yakni operator staf  PHU  yang  mendapatkan  kemudahan  dalam  menginput  data  dan  melayani jamaah  yang  mendaftar  dan  yang  membatalkan  dan  begitu  pula  jamaah  yang mendapatkan  pelayanan  merasakan  puas  terhadap  kinerja  SISKOHAT  yang membantu jamaah dalam pendaftaran dan pembatalan haji.
d. Dampak Individu
Sistem  Informasi  dan  Komputerisasi  Haji  Terpadu  (SISKOHAT) memberikan  dapak  individual  terhadap  jamaah  dan  operator  pelaksana SISKOHAT,  memberikan  kemudahan  dalam  memahami  kegunaan  nomor  porsi dalam mengecek estimasi keberangkatan haji. keberadaan SISKOHAT yang mana menurut  beliau  adalah  suatu  hal  yang  praktis,  cepat  dan  memudahkan  jamaah dalam mendaftar haji dan pengecekan keberangkatan melalui nomor porsi.  Hal yang sama juga dirasakan oleh jamaah yang membatalkan haji juga merasa puas akan  keberadaan  SISKOHAT  dalam  membantu  pelayanan  pembatalkan  haji.
Dengan  adanya  sistem  ini  memangkas  waktu  yang  sebelumnya  pengembalian uang Bipih yang sebelumnya sampai 5-6 bulan, kini selesai dalan waktu 1 bulan. Begitupula  dengan  dampak  positif  yang  dirasakan  oleh  pegawai  atau  operator SISKOHAT  sebagai  pelaksana.  Seperti  memudahkan  petugas  dalam  pelayanan pendaftaran haji, dan pelayanan pembatalan haji dimana melalui SISKOHAT dapat mengecek sejauh  mana  sejauh  mana  dana  pencairan  setoran  awal  jamaah,  dan SISKOHAT juga memudahkan operator dalam menjawab pertanyaan-pertanyan seputar haji yang dilontarkan para jamaah.
a) Pelayanan Pendaftaran Haji
Keberdaan  SISKOHAT  memudahkan  operator  dan  pegawai  dalam pelayanan pendaftaran ibadah haji di Kantor Kementerian Agama Kabupaten Lampung Timur. Mulai dari enteri data pendaftaran jamaah yang tidak perlu lagi ditulis secara manual, dan memperkecil kemungkinanan kesalahan dalam enteri data karena dapat langsung mengkoreksi data pribadi dengan mudah, kemudian  operator  dapat  langsung  memverifikasi  hingga  terbit  Surat Pendaftaran Pergi Haji (SPPH).
b) Pelayanan Pembatalan Haji
Keberadaan  SISKOHAT  memberikan  kemudahan  dalam  pelayanan pembatalan haji di Kantor Kementerian Agama Kabupaten Lampung Timur
sebagai berikut: 1) Enteri data pembatalan haji secara otomatis. Operator dan pegawai  PHU  megrim  enteri  data  pembatalan  secara  otomatis  dengan SISKOHAT  yang  mana  tidak  perlu  lagi  menggunakan  jasa  pengiriman.  2) Memudahkan  operator  dalam  melacak  berkan  pembatalan  haji,  apakah berkas tersebut sudah diverifikasi oleh Kementerian Agama pusat atau belum.
e. Dampak Organisasi
Keberadaan  SISKOHAT  di  Kantor  Kementerian  Agama  Kabupaten Lampung Timur memberikan dampak positif bagi kenerja organisasi. Diantaranya sebagai  berikut:  1)  Distribusi  Informasi  yang  lebih  cepat,  Dengan  adanya SISKOHAT di Kantor Kementerian Agama Kabupaten Lampung Timur distribusi informasi  haji  jauh  lebih  cepat,  dengan  adanya  sistem  ini  membantu penyelenggaraan  ibadah  haji  untuk  dapat  segera  mengelola  informasi  dengan cepat,  seperi  penerbitan  nomor  porsi  haji  yang  langsung  dikeluarkan  tanpa menunggu waktu lama, enteri pendaftaran dan pembatalan haji dengan mudah, pembagian kelompok terbang dan segala informasi yang terkait haji lainnya. 2) Penurunan biaya operasioanal,Dengan adanya SISKOHAT tentu saja menurunkan biaya operasional Kantor Kementerian Agama Kabupaten Lampung Timur. Mulai dari  pendaftaran yang perlu  lagi  menggunkan  kertas  formulir  pendaftaran dan pembatalan haji yang sudah tidak memerlukan biaya pengiriman berkas ke pusat.
3) Penyederhanaan struktur organisasi, Penyederhanaan struktur organisasi di seksi  PHU Kantor  Kementerian  Agama Kabupaten Lampung Timur,  yang  mana hanya dibutuhkan 4 orang staff yang memiliki tugas pokok dan fungsinya masing- masing. Yakni penyusun perlengkapan haji, penyusun akomodasi haji, penyusun dokumen haji dan pelaksana IT SISKOHAT.

## D. Kesimpulan
Dari hasil pengumpulan data yang dilakukan peneliti melalui wawancara dan dokumentasi  serta  peneliti  melakukan  analisis  serta  memperhatikan  pokok-pokok permasalahan  yang  di  angkat  dalam  judul  Efektivitas  Sistem  Informasi  dan Komputerisasi Haji Terpadu dalam Penyelenggaraan Ibadah Haji di Kementerian Agama Kabupaten Lampung Timur, maka kesimpulan yang diperoleh peneliti adalah sebagai berikut:
Pertama, faktor-faktor  yang  menghambat  efektivitas  Sistem  Informasi  dan Komputerisasi Haji Terpadu di Kemeterian Agama Kabupaten Lampung Timur, seperti tidak  adanya  SOP  dalam  SISKOHAT,  ketidaktahuan  jamaah  terhadap  SISKOHAT  dan kerusakan perangkat eksternal SISKOHAT di Kementerian Agama Kabupaten Lampung
Timur  masih  dapat  dikendalikan  dan  tidak  terlalu  berpengaruh  dengan  kinerja SIKOHAT sehingga penyelenggaraan ibadah haji dapat berjalan efektif.
Kedua, Secara  keseluruhan  efektivitas  Sistem  Informasi  dan  Komputerisasi dalam pendaftaran  dan  pembatalan  haji di  Kementerian  Agama  Kabupaten Lampung timur  telah  berjalan  efektif,  Hal  ini  dibuktikan  dengan  tujuh  komponen  utama  dari SISKOHAT sudah berfungsi dengan baik. Efektivitas  SISKOHAT juga dipengaruhi oleh beberapa faktor yag mendukung antara lain: (1) Kecanggihan Sistem; (2) Sarana dan Fasilitas Informasi; dan (3) Tenaga Ahli. Pencapaian tujuan keberhasilan SISKOHAT di Kantor  Kementerian  Agama  Kabupaten  Lampung  Timur  juga  dilihat  dari  indikator- indikator keefektivitasan sistem yang telah terpenuhi antara lain: (1) Kualitas Sistem Informasi;  (2)  Penggunaan;  (3)  Kepuasan  Pengguna;  (4)  Dampak  Individual;  dan  (5) dampak Organisasioanal.

## Daftar Pustaka
Acai Sudirman,  dkk,  “ Sistem  I nformasi  Manajemen”, (Jakarta:  Yayasan  Kita  Menulis, 2020).
Elvarno Ardianto,  “ Metodologi  Penelitian  Untuk  Public  Relations  Kuantitatif  dan Kualitatif”, (Bandung: Simbiosa Rekatama Media, 2019).
Kementerian Agama RI Direktoral Jendral Penyelenggaraan Haj i dan Umroh, “ Fiqh Haji Komprehensif” , (Kementerian Agama RI, Jakarta, 2015).
Kementerian  Agama  RI  Direktorat  Jendral  Penyelenggaraa  Ibadah  Haji  dan  Umrah, “ Buku Panduan Aplikasi Online SISKOHAT (Sistem Informasi dan Komputerisasi Haji Terpadu”, (PT Citrathirza Astarijaya: Jakarta 2017).
Ni Wayan Budiani, Efektivitas Program Penanggulangan Pengangguran Karang taruna “Eka  Taruna  Bakti”  Desa  Sumerta  Kelod  Kecamatan  Denpasar  Timur  Kota Denpasar, Jurnal ekonomi dan Sosial, Vol  2  No 1  (2009).
Noor Hamid, “ Manajemen Haji dan Umrah”, (Yogyakarta: Semesta Aksara, 2020).
Nyoman Agus Putrawan, dkk, Analisis Efektivitas Sistem Informasi Manajemen Daerah (SIMDA)  Pemerintah  Kabupaten  Gianyar, E-Jurnal  Ekonomi  dan  Bisnis Universitas Udayana, Vol 6 No 4 (2017).