## PENGARUH TINGKAT PENDIDIKAN DAN PELAYANAN FISKUS TERHADAP KESADARAN WAJIB PAJAK
(Studi Kasus Wajib Pajak di Kecamatan Koto Tangah)

## Rina Widyanti dan Gusmidawati
Universitas Muhammadiyah Sumatera Barat rinawidyanti99@yahoo.com, gusmidawati982yahoo.com

## Abstrak
Penelitian  ini  bertujuan  untuk  mengetahui  (1)  Pengaruh  Tingkat  Pendidikan  Terhadap Kesadaran  Wajib  Pajak  Orang  Pribadi  Dalam  Membayar  Pajak  di  Kecamatan  Koto Tangah.(2) Pengaruh Pelayanan Fiskus Terhadap Kesadaran Wajib Pajak Orang Pribadi Dalam  Membayar  Pajak  di  Kecamatan  Koto  Tangah.  (3)    Pengaruh  Tingkat  Pendidikan Dan  Pelayanan  Fiskus  Secara  Bersamaan  Terhadap  Kesadaran  Wajib  Pajak  Orang Pribadi.  Populasi  dari  penelitian  ini  adalah  wajib  pajak  orang  pribadi  yang  terdaftar  di KPP  Pratama  Padang  Khususnya  di  Kecamatan  Koto  Tangahdengan  sampel  sebanyak 100  responden.  Data  penelitian  ini  diperoleh  melalui  kuisioner.  Teknik  pengambilan sampel    menggunakan  accidental  sampling.  Hasil  penelitian  menunjukkan  bahwa (1)Tingkat Pendidikan berpengaruh positif terhadap Kesadaran Wajib Pajak dengan nilai koefisien  determinasi  0,235.  (2)  Pelayanan  Fiskus  berpengaruh  positif  dan  signifikan terhadap  Kesadaran  Wajib  Pajak  dengan  nilai  koefisien  determinasi  0.399.  (3)  Tingkat Pendidikan dan Pelayanan Fiskus berpengaruh positif dan signifikan terhadap Kesadaran Wajib Pajak dengan nilai F hitung lebih besar dari F tabel yaitu 8.128>3,091. Kata kunci : Tingkat Pendidikan, Pelayanan Fiskus dan Kesadaran Wajib Pajak.

## PENDAHULUAN
Pajak  merupakan  fenomena  yang  selalu  berkembang  dimasyarakat.  Pajak digunakan  sebagai  salah  satu  usaha  yang  digunakan  oleh  pemerintah  untuk  mewujudkan kemandirian  bangsa  dan  negara  dalam  pembiayaan  pembangunan  yang  berguna  bagi kepentingan bersama. Pajak merupakan instrumen pemerintah yang berperan dalam sistem perekonomian karena sumber penerimaan terbesar negara adalah dari sektor pajak.
Pajak berperan untuk mendorong pertumbuhan ekonomi dan memperluas kegiatan ekonomi  di  berbagai  sektor.  Melalui  pajak,  pemerintah  dapat  memanfaatkan  sumberdaya ekonomi  untuk  menyelesaikan  berbagai  masalah  perekonomian.  Selain  itu  pajak  juga digunakan untuk membangun infrastruktur serta fasilitas umum demi menunjang kemajuan suatu negara. Karena peranannya yang sangat sentral dan penting dalam negara, hendaknya masyarakat  sebagai  warga  negara  paham  tentang  pentingnya  pajak  dan  mengerti bagaimana melaksanakan hak dan kewajibannya terkait dengan pajak.
Kesadaran wajib pajak dalam membayar pajak biasanya  dipengaruhi oleh beberapa faktor,  salah  satunya  adalah  tingkat  pendidikan.  Semakin  tinggi  tingkat  pendidikan  maka semakin  tinggi  pula  kesadaran  wajib  pajak  itu  sendiri  sedangkan  kebalikanya,  semakin rendah  tingkat  pendidikan  semakin  rendah  pula  tingkat  kesadaran  wajib  pajak.  Menurut Purwantini  dan  Suratna  (2004),  wajib  pajak  yang  mempunyai  pendidikan  rendah  akan cenderung  mempunyai  sikap  perlawanan  pasif  dibandingkan  dengan  wajib  pajak  yang mempunyai  pendidikan  lebih  tinggi,  hal  ini  didukung  temuan  Asante  dan  Baba  (2011), yang menunjukkan bahwa tingkat pendidikan wajib pajak berpengaruh terhadap kesadaran wajib pajak.
Secara  umum  pengetahuan  mengenai  perpajakan  belum  secara  menyeluruh menyentuh  dunia  pendidikan,  kecuali  yang  telah  menempuh  pendidikan  tentang perpajakan.  Asante  dan  Baba  (2011),  mengidentifikasi  beberapa  ukuran  dari  pendidikan meliputi  tingkat  pengetahuan  pajak  yang  umum,  pengetahuan  yang  meliputi  peluang penghindaran,  pencapaian  pendidikan  umum,  dan  pengetahuan  pajak  yang  spesifik. Sementara  itu,  wajib  pajak  yang  sadar  dan  memahami  ketentuan  undang  undang perpajakan  akan  diketahui  dari  ketaatan  dalam  mematuhi  ketentuan  peraturan  undang- undang perpajakan, yaitu mengisi formulir pajak dengan benar, menghitung pajak dengan benar, membayar pajak dan menyampaikan formulir pajak tepat waktu.
Salah  satu  upaya  dalam  meningkatkan  kesadaran  wajib  pajak  adalah  memberikan pelayanan  yang  baik  kepada  wajib  pajak.  Upaya  meningkatkan  kualitas  pelayanan  dapat dilakukan dengan cara peningkatan kualitas dan kemampuan teknis pegawai dalam bidang perpajakan,  perbaikan  dalam  infrastruktur  seperti  perluasan  tempat  pelayanan  terpadu (TPT),  memperbaiki  sistem  pelayanan  wajib  pajak,  penggunaan  sistem  informasi  dan teknologi  untuk  dapat  memberikan  kemudahan  kepada  wajib  pajak  dalam  memenuhi kewajiban  perpajakannya  (Supadmi,  2009  dalam  Rajif,  2011).  Penelitian  Rajif  (2011) menunjukkan bahwa kualitas pelayanan berpengaruh positif terhadap kepatuhan pajak.
Penelitian  yang  akan  dilakukan  merupakan  replikasi  dari  penelitian  dengan  judul penelitian  pengaruh  tingkat  pendidikan,  pelayanan  fiskus,  dan  pekerjaan  wajib  pajak terhadap  kesadaran  wajib  pajak  orang  pribadi  dalam  membayar  pajak  (studi  kasus  wajib pajak  yang  terdaftar  di  kpp  pratama  palembang  ilir  barat)  yang  ditulis  oleh  Wiratama (2012).  Penelitian  tersebut  menunjukan  bahwa  tingkat  pendidikan  wajib  pajak  memiliki pengaruh terhadap kesadaranwajib pajak orang pribadi dalam membayar pajak. Pelayanan fiskus  memilki  pengaruh  terhadap  kesadaran  wajib  pajakorang  pribadi  dalam  membayar pajak dan pekerjaan wajib pajak memiliki pengaruh terhadap kesadaran wajibpajak orang pribadi dalam membayar pajak.
Persamaan    penelitian  ini  dengan    penelitian  yang  akan  dilakukan  adalah  sama- sama  membahas  tentang  kesadaran  wajib  pajak  dalam  membayar  pajak.  Sedangkan, perbedaannya  yaitu  penulis  melakukan  penelitan  dengan  tempat,  sampel,  variabel  dan metode pengumpulan sampel, penulis melakukan penelitian pada Kecamatan Koto Tangah dengan  sampel  100  responden  dan  tiga  variabel.  Metode  pengumpulan  sampel menggunakan  metode Accidental  sampling ,  sedangkan  penelitian  Wiratama  dkk  (2012) melakukan  penelitian  pada  KPP  Pratama  PalembangIlir  Barat  dengan  sampel  96 responden,  empat  variabel  dan  metode  pengumpulan  sampel  menggunakan probability Sampling
Penelitian yang lain  yaitu oleh Widiastuti (2012) dengan judul “Pengaruh Tingkat Pendidikan, Jenis Pekerjaan, Penghasilan, dan Moderinisasi Sistem Administrasi terhadap Kesadaran Wajib Pajak”. Hasil penelitian tersebut menyatakan bahwa tingkat pendidikan, jenis pekerjaan, dan penghasilan wajib pajak  berpengaruh terhadap kesadaran wajib pajak.
Indonesia  adalah  negara  yang  menganut  sistem  pajak  yang  disebut  dengan Self Assesment  System, yang  artinya  wajib  pajak  mempunyai  kewajiban  untukmenyetor, menulis, dan melaporkan sendiri pajaknya sesuai dengan besarnya pajak terutang masing- masing  wajib  pajak.  Hakikatnya  berarti  bahwa    sistem  ini  sangat  menuntut  kesadaran yangtinggi  dari  wajib  pajak  yang  tidak  lain  adalah  kesadaran  untuk  membayar  pajak. Jikatidak  ada  kesadaran  dari  orang  yang  memiliki  kewajiban  perpajakan  tentulah  tidak akanada  yang  membayar  pajak  dan  sistem  ini  hanya  akan  menjadi  hasil  keputusan Dirertorat  Jenderal  Pajak  semata.  Dari  hasil  dan  fenomena  di  atas  maka  penulis  tertarik untuk melakukanpenelitian ini.

## TINJAUAN TEORITIS

## Definisi Pajak
Pengertian pajak secara umum:  Menurut  Prof.  Dr. Rochmat Soemitro,  SH dalam bukuPerpajakan Edisi Revisi (2011, h.1).“Pajak adalah iuaran rakyat kepada kas Negara berdasarkanundang-undang (yang  dapat  dipaksakan)  dengan  tiada  mendapat  jasa  timbal  balik(kontraprestasi)  yang  langsung dapat ditunjukan dan yang digunakan untuk membayarpengeluaran umum”.

## Wajib Pajak
Menurut  Mardiasmo  (2006,  h.  20),  Wajib  Pajak  adalah  orang  pribadi  atau  badan  yang telahmemenuhi  kewajiban  subjektif  dan  objektif.  Adapun  yang  dimaksud  Wajib  Pajak memenuhikewajiban  pajak  subjektif  adalah  Wajib  Pajak  merupakan  orang  yang  dituju  oleh undangundanguntuk  dikenakan  pajak.  Sedangkan  yang  dimaksud  Wajib  Pajak  memenuhi kewajibanobjektif adalah adanya objek pajak yang melekat pada Wajib Pajak, dalam hal ini objek pajaktersebut adalah penghasilan.

## Wajib Pajak Orang Pribadi
Menurut  Pasal  1  Undang-Undang  Nomor  28  Tahun  2007  tentang  ketentuan  umum  dan  tatacara perpajakan  menjelaskan  bahwa  Wajib  Pajak  adalah  orang  pribadi  atau  badan,  meliputipembayar pajak, pemotong pajak, dan pemungut pajak, yang mempunyai hak dan kewajibanperpajakan sesuai dengan ketentuan peraturan perundang-undangan perpajakan Resmi (2013, h.21).

## Tingkat Pendidikan Wajib Pajak
Menurut  Siahaan  (2010),  kesadaran  masyarakat  membayar  pajak  sangat  dipengaruhi  olehtingkat pendidikan.  Hal  ini  karena  semakin  tinggi  pengetahuan  masyarakat  maka  akan  semakinmudah pemerintah untuk menyadarkan masyarakat bahwa dalam kehidupan tidak ada satu punyang dapat diperoleh  tanpa  membayar  atau  mengorbankan  sesuatu,  yaitu  salah  satunya  adalahdengan membayar pajak. Hal ini juga didukung oleh hasil penelitian dari Kusuma (2009), yangmengatakan bahwa  tingkat  pendidikan  memiliki  hubungan  yang  kuat  terhadap  motivasimembayar  pajak  bumi dan  bangunan.  Selain  itu,  Riyono  (2009),  juga  melakukan  penelitianyang  mana  kesimpulannya menyatakan bahwa tingkat pendidikan berpengaruh signifikanterhadap kesadaran membayar Wajib Pajak.

## Pelayanan Fiskus
Untuk  meningkatkan  penerimaan  pajak,  Kantor  Pelayanan  Pajak  Direktorat  Jenderal  Pajak melakukan  reformasi  perpajakan  serta  perlu  meningkatkan  pelayanan  pajak  yang  baik  sesuai dengan  ketentuan  peraturan  perundang-undangan  perpajakan  yang  berlaku.  Hal  ini  untuk memunjang  kesadaran  wajib  pajak  dalam  memenuhi  kewajiban  perpajakannya,dan  tercapainya tujuan  pemerintah  untuk  melaksanakan  pembangunan  dan  roda  pemerintahberjalan  dengan  baik. Sesuai dengan penelitian yang dilakukan Supadmi (2009) dalamArdian (2012) tentang peningkatan kesadaran  wajib  pajak  melalui  kualitas  pelayanan  bahwa  terdapat  hubungan  yang  positif  antara efektivitas  layanan  informasi  dengan  sikap  ketaatan  membayar  pajak.  Oleh  karena  itu,  kualitas pelayanan fiskus harus ditingkatkan agar wajib pajak patuh terhadap kewajibannya.

## Kesadaran Wajib Pajak Orang Pribadi
Kesadaran  Wajib  Pajak  adalah  suatu  kondisi  dimana  saat  wajib  pajak  memahami  ketentuan perpajakan dan melaksanakan dengan baik dan benar Pratiwi (2013). Kesadaran Wajib Pajak dalam membayar pajak merupakan prilaku Wajib Pajak berupa pandangan atau perasaan yang melibatkan pengetahuan,  keyakinan,  dan  penalaran,  disertai  kecendrungan  untuk  bertindak  sesuai  stimulus yang  diberikan  oleh  sistem  dan  ketentuan  pajak  tersebut.  Kesadaran  Wajib  Pajak  juga  dapat diartikan  sebagai  itikad  baik  seseorang  untuk  memenuhi  kewajiban  membayar  pajak  berdasarkan hati nuraninya yang tulus dan ikhlas.

## METODE PENELITIAN
Penelitian  ini  dilaksanakan  di  Kecamatan  Koto  Tangah.  Waktu  pelaksanaan penelitian bulan Desember 2016 - Maret 2017.Populasi  dalam  penelitian ini  adalah wajib pajak  orang  pribadi  yang  ada  di  Kecamatan  Koto  Tangah.  Sedangkan  sampel  dalam penelitian  ini  sebanyak  100  responden.  Teknik  pengambilan  sampel  menggunakan
accidental sampling. Teknik Pengumpulan data dengan memberikan angket atau kuesioner pada  responden.  Pertanyaan  peneliti  dan  jawaban  responden  dapat  disampaikan  secara tertulis  melalui kuesioner. Teknik ini  memberikan tanggung jawab pada responden untuk membaca dan menjawab pertanyaan.
Data  diperoleh  dengan  memberikan  angket  atau  kuesioner  pada  responden. Pembagian  kuesioner  atau  angket  dilakukan  oleh  peneliti  kepada  Wajib  Pajak  di  KPP Pratama  Padang.  Sebelum  pelaksanaan  penelitian  peneliti  bermaksud  untuk  menjelaskan tujuan penelitian pada responden. Setelah responden mengerti tujuan, peneliti memberikan penjelasan  mengenai  cara-cara  pengisisan  kuesioner.  Responden  diberikan  waktu  dan diminta  untuk  mengisi  data  sesuai  dengan  yang  tercantum  dalam  kuesioner.  Jika  Wajib Pajak yang menjadi responden belum mengerti atau ada pertanyaan yang belum jelas maka dapat  ditanyakan  pada  peneliti.  Data  yang  digunakan  dalam  uji  coba  instrumen  diambil dari  Wajib Pajak  yang terdaftar di  Kecamatan Koto  Tangah dalam  wilayah KPP Pratama Padang.  Pengambilan  data  menggunakan  kuesioner  dengan  skala  likert  yang  untuk mengukur  kesadaranwajib  pajak  di  KPP  Pratama  Padang  (Y),  tingkat  pendidikan  (X1), pelayanan  fiskus(X2).  Uji  coba  instrumen  dilakukan  dengan  menyebar  30  kuesioner kepada wajib pajak orang pribadi di Kecamatan Koto Tangah.
Teknik analisis yang digunakan adalah regresi sederhana dan regresi ganda. Regresi sederhana didasarkan pada hubungan fungsional ataupun kausal  satu variabel  independen dengan satu variabel dependen. Persamaan umum regresi linear sederhana Ŷ = a + bX. Uji t dilakukan untuk menguji signifikansi konstanta dan variabel bebas dengan satu variabel terikat.  Regresi  linear  berganda  digunakan  untuk  mengetahui  pengaruh  antara  variabel bebas  dengan  variabel  terikat,  yaitu:  tingkat  pendidikan,  pelayanan  fiskus  terhadap Kesadaran  Wajib Pajak di KPP Pratama Padang. Persamaan umum regresi linear berganda Y= b + b X + b X +e.  Uji  F  hitung  dimaksudkan  untuk  menguji  model  regresi  atas pengaruh  seluruh  variabel  independen  yaitu: 1, 2  secara  simultan  terhadap  variabel dependen.

## HASIL DAN PEMBAHASAN Hasil Uji Asumsi Klasik

## 1. Uji Normalitas
Uji  normalitas  bertujuan  untuk  menguji  apakah  variabel  dependen  dan  variabel independen  keduanya  mempunyai  distribusi  normal  atau  tidak,  model  regresi  yang  baik adalah  data  yang  berdistribusi  normal  atau  mendekati  normal.  Pengujian  normalitas  data dilakukan  dengan  menggunakan one  sampleKormogorov-Smirnov  Test, bila  probabilitas asymp.sig >α0,05 maka data berdistribusi normal (Ghozali,2006 : 110).
Tabel 1. Hasil Uji Normalitas. One-sample kolmogorov-Smirnov Test
Standardized Residual N 100 Normal Parameters(a,b) Mean ,0000000 Std. Deviation ,98984745 Most Extreme Differences Absolute ,056 Positive ,046 Negative -,056 Kolmogorov-Smirnov Z ,878 Asymp. Sig. (2-tailed) ,424
a  Test distribution is Normal. b  Calculated from data. Sumber: Hasil output spss
Dari  tabel  1  diatas  terlihat  bahwa  nilai kolmogorov-Smirnov nilai  Asymp.  Sig.( 2- tailed ) lebih besar dari nilai probabilitas yakni 0,417> α0,05 dengan kata lain hasil tersebut dapat  dinyatakan  bahwa  data  yang  digunakan  dalam  penelitian  ini  telah  terdistribusi normal.

## 2. Uji Multikolonieritas

## Tabel 2. Hasil Uji Multikolinearitas
Coefficients(a)
a  Dependent Variable: Kesadaran wajib pajak sumber: Hasil olahan spss
Pada  tabel  4.9  diatas  menunjukkan  bahwa  tidak  terjadinya  Multikolonieritas diantara  variabel  bebas  hal  ini  ditunjukkan  oleh  nilai tolerance dan  VIF  .  Dimana  nilai tolerance  yang  dihasilkan  sebesar  0,980  >  0,10  dan  dilihat  dari  VIF  yang  dihasilkan sebesar 1,020 < 10,00.

## 3. Uji Heteroskedastisitas
Tabel 3. Hasil Uji Heteroskedastisitas Coefficients(a) Model Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients T Sig. B Std. Error Beta 1 (Constant) ,300 ,083 3,603 ,430 Tingkat Pendidikan ,014 ,024 ,056 ,576 ,566 Pelayanan Fiskus ,006 ,002 ,294 3,008 ,555
a. Dependent Variable: RES2

## Sumber: Hasil Output Spss
Pada  tabel  4.10  diatas  dapat  diketahui  bahwa  nilai  signifikansi  kedua  variabel independen (tingkat pendidikan sebesar 0,566 dan pelayanan fiskus sebesar 0,555) artinya >  α0,05.  Dengan  demikian  dapat  disimpulkan  bahwa  tidak  terjadi  masalah heteroskedastisitas pada model regresi.
4. Uji Autokorelasi
Tabel 4. Hasil Uji Autokorelasi Model Summary(b) Model R R Square Adjusted R Square Std. Error of the Estimate Durbin-Watson 1 ,160(a) ,026 ,006 ,492 2,108
a  Predictors: (Constant),Tingkat Pendidikan, Pelayanan Fiskus b  Dependent Variable: Kesadaran wajib pajak Sumber: Hasil Output Spss
Berdasarkan tabel 4.11 diatas diketahui nilai DW 2,108 , jika dibandingkan dengan nilai tabel signifikan α5% (0,05) , jumlah sampel N=100 dan jumlah variabel independen 2 (K=2)  =  2.100,  dilihat  pada  tabel Durbin  Watson diperoleh  nilai  dU  1,715.  Dimana  nilai
Model Unstandardize d Coefficients Standardized Coefficients T Sig Collinearity Statistics B Std. Error Beta Tolerance VIF 1 (Constant) 4,007 ,153 26,255 ,000 Tingkat Pendidikan ,013 ,044 ,030 1,295 ,001 ,980 1,020 Pelayanan Fiskus ,005 ,003 ,162 1,596 ,000 ,980 1,020
DW  berada  diantara  dU  dan  (4-dU)  yakni  1,715  dan  4-1,715=  2,285  sehingga  dapat disimpulkan bahwa tidak terdapat autokorelasi pada model regresi.
Hasil Uji Hipotesis

## 1. Hasil Uji Regresi Linear Berganda
Analisis  regresi  digunakan  untuk  memprediksi  pengaruh  variabel  bebas  terhadap variabel  terikat.  Analisis  regresi  juga  dapat  dilakukan  untuk  mengetahui  kelinieritas variabel terikat dengan variabel bebasnya.
Tabel  5  berikut  ini  akan  memperlihatkan  hasil  dari  perhitungan  untuk  analisis regresi:
Tabel 5. Hasil Uji Regresi Linear berganda Coefficients (a) Model Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients T Sig. B Std. Error Beta 1 (Constant) 2,499 ,523 4,776 ,000 Tingkat Pendidikan ,235 ,105 ,231 3,331 ,001 Pelayanan Fiskus ,399 ,099 ,382 4,021 ,000
a  Dependent Variable: Kesadaran wajib pajak sumber: Hasil Output Spss
Persamaan regresi : Y= b + b X + b X +e
Hasil  uji  regresi  diatas  telah  memenuhi  asumsi  klasik,  Sehingga  diperoleh  hasil regresi:
Ŷ = Y= b + b X + b X Ŷ = 2,499+ 0,235 X + 0 ,399 X
Dari model regresi diatas dapat dilihat bahwa :
1. Konstanta sebesar 2,499 artinya jika tingkat pendidikan ( X ) dan pelayanan fiskus ( X ) nilainya adalah 0, maka kesadaran wajib pajak nilainya sebesar2,499
2. Koefisien  regresi  variabel  tingkat  pendidikan    ( X )  sebesar  0,235  artinya    jika variabel  independen  lainya  tetap  dan  tingkat  pendidikan    mengalami  kenaikan  1 satuan  maka  kesadaran  wajib  pajak  (Y)  akan  mengalami  peningkatan  sebesar 0,235.  Koefisien  bernilai  positif  artinya  ada  hubungan  searah  antara  tingkat pendidikan    dengan  pelayanan  fiskus.  Semakin  baik  tingkat  pendidikan    maka semakin  meningkat  pula  kesadaran  wajib  pajak.  Koefisien  regresi  variabel pelayanan fiskus  ( X ) sebesar 0,399 artinya mempunyai hubungan positif ( timbal balik  ),  jika  variabel  independen  lain  nilainya  tetap  dan  pelayanan  fiskus mengalami  kenaikan  1  satuan  maka  kesadaran  wajib  pajak  (Y)  akan  mengalami kenaikan  sebesar  0,399.  Koefisien  bernilai  positif  antara  pelayanan  fiskus  dengan kesadaran  wajib  pajak,  jika  pelayanan  fiskus  meningkat  maka  kesadaran  wajib pajak akan meningkat, begitupun sebaliknya.
2. Uji Parsial ( Uji t )
Uji  t  dilakukan  untuk  mencari  pengaruh  variabel  bebas  terhadap  variabel  terikat dalam  persamaan  regresi  secara  parsial  dengan  mengasumsikan  variabel  lain  dianggap konstan.  Uji  t  dilakukan  dengan  membandingkan  antara  nilai  t  yang  dihasilkan  dari perhitungan statistik dengan nilai . adapun hasil uji t pada penelitian ini dapat dilihat pada tabel 6 sebagai berikut :

## Tabel 6. Hasil Uji t
Coefficients(a) Model Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients T Sig. B Std. Error Beta 1 (Constant) 2,499 ,523 4,776 ,000 Tingkat Pendidikan ,235 ,105 ,231 3,331 ,001 Pelayanan Fiskus ,399 ,099 ,382 4,021 ,000
a  Dependent Variable: Kesadaran wajib pajak sumber: Hasil Output Spss
berdasarkan hasil olahan data statistik pada tabel 4.13 maka dapat dilihat pengaruh antara  variabel  independen  terhadap  variabel  dependen  secara  parsial  adalah  sebagai berikut :
1. Hipotesis  pertama  dalam  penelitian  ini  adalah  tingkat  pendidikan  berpengaruh signifikan  terhadap  kesadaran  wajib  pajak  di  Kecamatan  Koto  Tangah.  Terlihat pada tabel 4.13 bahwa nilai signifikan yang dihasilkan adalah sebesar 0,001 artinya nilai  signifikan  lebih  kecil  dari  nilai  probabilitas  α0,05  atau  0,001<  α0,05  maka hipotesis  ( H )  diterima.  Variabel  Tingkat  Pendidikan  mempunyai yakni 3,331dengan 1,984 . jadi > dapat disimpulkan bahwa tingkat
pendidikan  memiliki  kontribusi  terhadap  kesadaran  wajib  pajak.  Nilai t positif artinya  variabel  tingkat  pendidikan  mempunyai  hubungan  yang  searah  dengan kesadaran  wajib  pajak.  Sehingga  dapat  disimpulkan  bahwa  tingkat  pendidikan berpengaruh signifikan terhadap kesadaran wajib pajak.
2. Hipotesis  kedua  dalam  penelitian  ini  adalah  pelayanan  fiskus  berpengaruh signifikan terhadap kesadaran wajib pajak orang pribadi dalam  membayar pajakdi Kecamatan  Koto  Tangah.  Berdasarkan  tabel  4.21  bahwa  nilai  signifikan  yang dihasilkan  adalah  sebesar  0,000  artinya  nilai  signifikan  lebih  kecil  dari  nilai probabilitas  α0,05  atau  0,000<  α0,05  maka  hipotesis  ( H )  diterima.  Variabel pelayanan  fiskus  mempunyai
yakni  4,021  dengan 1,984  .  jadi
< dapat  disimpulkan  bahwa  pelayanan  fiskus  memiliki  kontribusi terhadap  kesadaran  wajib  pajak.  Nilai t positif  artinya  variabel  pelayanan  fiskus mempunyai hubungan timbal balik dengan kesadaran wajib pajak. Sehingga dapat disimpulkan  bahwa  pelayanan  fiskus  berpengaruh  signifikan  terhadap  kesadaran wajib pajak.

## 3. Uji Simultan ( Uji F)
Pengujian  ini  dilakukan  untuk  mengetahui  semua  variabel  independen  secara bersama-sama  (simultan)  dapat  berpengaruh  terhadap  variabel  dependen.  Hasil  dapat dilihat pada tabel 4.14 dibawah ini :
Tabel 7. Hasil Uji Simultan ( Uji F) ANOVA(b) Model Sum of Squares Df Mean Square F Sig. 1 Regression 3,452 2 1,726 8,128 ,001 b Residual 20,599 97 ,212 Total 24,052 99 a  Predictors: (Constant), Tingkat Pendidikan, Pelayanan Fiskus b  Dependent Variable: kesadaran wajib pajak Sumber: Hasil Output Spss
Dari  tabel  7  di  atas,  dapat  dilihat  bahwa  Nilai
diperoleh  sebesar  8,128
Dengan
sebesar  3,091  sehingga
> dengan  tingkat  signifikan  0,001  < α0,05.  Hal  ini  menunjukkan  bahwa  terdapat  pengaruh  yang  signifikan  secara  bersama- sama variabel independen mempengaruhi variabel dependen.

## 4. Koefisien Determinasi (R²)
Tabel 8. Hasil Pengujian Koefisien Determinasi ( ) model summary (b) Model R R Square Adjusted R Square Std. Error of the Estimate 1 ,679 a ,461 ,426 ,561
a  Predictors: (Constant), Tingkat Pendidikan b  Dependent Variable: kesadaran wajib pajak sumber: Hasil Output Spss
Dari  tabel  8  diatas  dapat  diperoleh  nilai  R  sebesar  0,679.  Hal  ini  menunjukkan bahwa  terjadi  hubungan  yang  cukup  kuat  antara  tingkat  pendidikan  dan  pelayanan  fiskus terhadap kesadaran wajib pajak. Sedangkan untuk R Squarenya didapat yaitu sebesar 0,461 atau  (  46,1  %).  Hal  ini  menunjukkan  bahwa  presentase  sumbangan  pengaruh  variabel independen  (tingkat  pendidikan  dan  pelayanan  fiskus)  terhadap  variabel  dependen (kesadaran  wajib  pajak)  sebesar  46,1%,  atau  variasi  variabel  independen  yang  digunakan dalam  model  (tingkat  pendidikan  dan  pelayanan  fiskus)  mampu  menjelaskan  sebesar 46,1%  variasi  variabel  dependen  (kesadaran  wajib  pajak),  sedangkan  sisanya  sebesar 53,9% dipengaruhi atau dijelaskan oleh variabel lain yang tidak dimasukkan dalam model penelitian ini.

## PEMBAHASAN HASIL PENELITIAN
1. Pengaruh Tingkat Pendidikan terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribadi
Hasil  penelitian  mendukung  hasil  hipotesis  pertama  menunjukkan  bahwa  tingkat pendidikan  berpengaruh  positif  namun  signifikan  terhadap  kesadaran  wajib  pajak orangpribadi.  Hal  ini  dapat  dilihat  dari  nilai  koefisien  regresi  yang  bernilai  positif  yaitu 0,235.  Nilai  thitung  lebih  besar  daripada  nilai  ttabel  (3,331  >  1,984)  pada  tingkat signifikansi  5%.  Selain  itu,  nilai  signifikansi  variabel  tingkat  pendidikan  terhadap kesadaran wajib pajak orang pribadi lebihbesar daripada nilai signifikansi α = 5% (0,001 < 0,005)  yangmenunjukkan  bahwa  variabel  tingkat  pendidikan  berpengaruh  signifikan terhadap kesadaran wajib pajak orang pribadi.
Hasil  penelitian  menunjukkan  bahwa  tingkat  pendidikan    berpengaruh  sebesar 23,5%  terhadap  kepatuhan  wajib  pajak  orang  pribadi.  Penelitian  ini  didukung  oleh  hasil penelitian  Wiratama,  Khairani  dkk  (2012)  yang  menunjukkan  bahwa  variabel  tingkat
pendidikan  memiliki  pengaruh  positif  dan    signifikan  terhadap  kesadaran  wajib  pajak orang  pribadi.  Dari  hasil  uji  regresinya    menyatakan  tingkat  pendidikan  wajib  pajak berpengaruh positif terhadap kesadaran wajib pajak dalam membayar pajak. Implikasi dari penelitian  ini  adalah  bahwa  tingkat  pendidikan    memberikan  pengaruh  positif  terhadap wajib pajak itu sendiri. Hal ini dapat dinyatakan bahwa semakin tinggi tingkat pendidikan wajib  pajak,  semakin  tinggi  pula  kesadaran  wajib  pajak  tersebut  dalam  membayar  pajak, dan  akhirnya  dengan  pajak  tersebut  dapat  mendorong  pertumbuhan  ekonomi  dan pendapatan negara.
2. Pengaruh Pelayanan Fiskus terhadap Kesadaran  Wajib Pajak Orang Pribadi
Hasil penelitian ini mendukung hipotesis kedua yang menyatakan bahwa pelayanan fiskus  berpengaruh  positif  terhadap  kesadaran  wajib  pajak  orang  pribadi  di  kecamatan Koto Tangah. Hal ini dapat dibuktikan dengan nilai t-hitung lebih besar dari t-tabel. Nilai t- hitung    sebesar  0,382.  Nilai  ini  lebih    besar    dari    t-tabel  yaitu    1,984  dengan    nilai signifikansi  sebesar  0,000  lebih  kecil  dari  0,05. Nilai koefisien  regresi  memiliki  arah positif,  hal ini menunjukkan bahwa semakin  baik pelayanan fiskus   juga  akan  semakin baik  kesadaran  wajib  pajak  orang  pribadi  dalam  membayar  pajak.  Pelayanan fiskusmempengaruhi 39,9% terhadap kesadaran wajib  pajak.
Hasil  dari  penelitian  ini  mendukung  hasil  penelitian  sebelumnya,  yaitu  penelitian yang  dilakukan  oleh  Wiratama,  Khairani  dkk  (2012)  yang  berjudul    “Pengaruh  Tingkat Pendidikan,  Pelayanan  Fiskus,  Dan  Pekerjaan  Wajib  Pajak  Terhadap  Kesadaran  Wajib Pajak Orang Pribadi Dalam Membayar Pajak (Studi Kasus Wajib Pajak Yang Terdaftar Di KPP Pratama Palembang Ilir Barat)”. Hasil penelitian menunjukan bahwa pelayanan fiskus berpengaruh  positif  terhadap    kesadaran  wajib  pajak.  Implikasi  dari  penelitian  ini  adalah bahwa  pelayanan  yang  diberikan  oleh  fiskus  dalam  menjalankan  administrasi  perpajakan dapat meningkatkan kewajiban wajib pajak dalam memenuhi kewajiban perpajakannya.

## 3. Pengaruh Tingkat Pendidikan dan Pelayanan Fiskus terhadap Kesadaran  Wajib Pajak Orang Pribadi
Hasil  penelitian  ini  mendukung  hipotesis  ketiga  yang  menyatakan  bahwa  tingkat pendidikan  dan  pelayanan  fiskus  berpengaruh  positif  terhadap  kepatuhan  wajib  pajak  di kecamatan Koto Tangah. Hal ini dapat dibuktikan dengan nilai f-hitung lebih besar dari f- tabel.  Nilai  f-hitung  adalah  sebesar  8,128  lebih    besar    dari    f-tabel  yaitu    3,091  dengan nilai  signifikansi  sebesar  0,001 lebih  kecil  dari  0,05. Nilai koefisien  regresi memiliki arah  positif, hal ini menunjukkan bahwa semakin  baik tingkat pendidikan dan pelayanan fiskusjuga kesadaran wajib pajak juga  akan  semakin baik.
Selain    itu,    berdasarkan    koefisien  determinasi  ( )  0,461  menunjukkan  bahwa tingkat  pendidikan  dan  pelayanan  fiskusmempengaruhi  46,1%    terhadap  kesadaran  wajib pajak,    sedangkan  variabel    lain    di    luar    penelitian    ini  mempengaruhi  sebesar  53,9%. Tingkat pendidikan dan pelayanan fiskus memberikan  pengaruh  signifikan  namun, masih ada variabel-variabel lain yang mempengaruhi kesadaran wajib pajak.
Hasil  dari  penelitian  ini  mendukung  hasil  penelitian  sebelumnya,  yaitu  penelitian yang  dilakukan  oleh  Wiratama,  Khairani  dkk  (2012)  yang  berjudul    “Pengaruh  Tingkat Pendidikan,  Pelayanan  Fiskus,  Dan  Pekerjaan  Wajib  Pajak  Terhadap  Kesadaran  Wajib Pajak Orang Pribadi Dalam Membayar Pajak (Studi Kasus Wajib Pajak Yang Terdaftar Di KPP  Pratama  Palembang  Ilir  Barat)”.  Hasil  penelitian  menunjukkan  bahwa  tingkat pendidikan dan pelayanan fiskus berpengaruh positif terhadap  kesadaran wajib pajak.
Implikasi  dari  hasil  penelitian  ini  adalah  bahwa  tingkat  pendidikan  dan  pelayanan fiskus memberikan pengaruh positif terhadap wajib pajak. Dengan tingkat pendidikan yang semakin  tinggi  akan  membuat  wajib  merasa  sadar  akan  pentingnya  membayar  pajak,
karena  pajak  adalah  sumber  pendapatan  terbesar  suatu  negara.  Begitu  juga  dengan pelayanan  fiskus  juga  memberikan  pengaruh  positif  terhadap  wajib  pajak.  Dengan demikian  dapat  dikatakan  bahwa  pelayanan  yang  diberikan  oleh  fiskus  akan  memberikan kepuasan  kepada  wajib  pajak  sehingga  wajib  pajak  menjadi  sadar  dalam  memenuhi kewajibannya dalam perpajakan.

## PENUTUP Kesimpulan
Tingkat  pendidikan  berpengaruh  signifikan  terhadap  kesadaran  wajib  pajak  di Kecamatan Koto Tangah.Jika tingkat pendidikan wajib pajak tinggi maka kesadaran wajib pajak  juga  akan  semakin  meningkat,  begitu  sebaliknya.  Sedangkan  pelayanan  fiskus berpengaruh  signifikan  terhadap  kesadaran  wajib  pajak  di  Kecamatan  Koto  Tangah. Artinya  jika  pelayan  fiskusnya  baik,  maka  kesadaran  wajib  pajak  juga  meningkat. Begitupun  sebaliknya.  Secara  simultan  tingkat  pendidikan  dan  pelayanan  fiskus berpengaruh  signifikan  terhadap  kesadaran  wajib  pajak  di  Kecamatan  Koto  Tangah. Artinya  jika  tingkat  pendidikan  dan  pelayanan  fiskus  meningkat  maka  kesadaran  wajib pajak juga akan meningkat.

## Saran
Dari hasil dan pembahasan serta kesimpulan diatas maka disarankan kepada  fiskus untuk  meningkatkan  pelayanannya.Untuk  penelitian  selanjutnya  disarankan  agar  dapat menambah  jumlah  sampel  dengan  cara  memperluas  wilayah  penelitian  sehingga  hasil peneltian  dapat  digeneralisasikan,  juga  disarankan  untuk  menambah  variabel  pemahaman wajib pajak, persepsi tentang sanksi pajak, sosialisasi, dan motivasi serta pendapatan wajib Pajak  yang  dianggap  berpengaruh  terhadap  kesadaran  wajib  pajak  orang  pribadi  dalam membayar pajak.

## DAFTAR PUSTAKA
Asante  dan  Baba.  (2011). Tax  Compliance  Among  Self-  Empoyed  In  Ghana  Do Demographic Charateristic Matter Internatonal Businnes and Management Vol.3 No.1
Fitriani  dkk.(2012). Pengaruh  Gender,  Latar  Belakang  Pekerjaan,  Dan  Tingkat Pendidikan Terhadap  Kepatuhan  Wajib  Pajak  Studi  di  Kantor  Pelayanan Pajak Pratama Jambi. Fakultas Ekonomi. Jambi: Universitas Negri Jambi
Mardiasmo 2006, Perpajakan , Andi, Yogayakarta. Marjan, Restu Mutmainnah.(2014), Pengaruh Kesadaran wajib Pajak, Pelayanan Fiskus,  Dan  SanksiPajakTerhadap  Kepatuhan  Formal  Wajib  Pajak  (Studi  Di KPP  Pratama  Makasar  Selatan). Jurusan  Akuntansi    Fakultas  Ekonomi  dan Bisnis.Makassar: Universitas Hasanuddin
Putri.(2016). Pengaruh Motivasi Membayar Pajak dan Tingkat Pendidikan TerhadapKepatuhan  Wajib  Pajak  Orang  Pribadi  pada  Kantor  Wilayah Direktorat  Jenderal  Pajak  Daerah  Istimewa  Yogyakarta . Program  Studi Akuntansi.  Fakultas Ekonomi.Yokyakarta : Universitas
Negeri  Yogyakarta Rajif,  Muhammad.  (2011). Pengaruh  terhadap  Kepatuhan  Wajib  Pelayanan  Fiskus Pajak . Fakultas Ekonomi dan Bisnis. Jakarta: Universitas Negri Jakarta. Republik  Indonesia,Undang-Undang  Nomor  28  Tahun  2007 tentang  Ketentuan  Umum dan Tata Cara Perpajakan.
Soemitro, Rochmat (2000), Azas dan Dasar Perpajakan , Refika Aditama.
Widiastuti.  (2012). Pengaruh  Tingkat  Pendidikan,  Jenis  Pekerjaan,  Penghasilan  dan Modernisasi  Sistem  Administrasi  Terhadap  Kesadaran  Wajib  Pajak .  Fakultas Ekonomi. Surakarta: Universitas Muhammadiyah Surakarta.
Wijanarko. (2014). Pengaruh Kesadaran Wajib Pajak dan Pelayanan Fisk Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribadi. Yogyakarta: Universitas Gajah Mada Wiratmaja dan Khairani dkk. (2012). Pengaruh Tingkat Pendidikan, Pelayanan  Fiskus, dan  Pekerjaan  Wajib  Pajak  Terhadap  Kesadaran  Wajib  Pajak  Orang  Pribadi Dalam  Membayar  Pajak  (Studi  Kasus  Wajib  Pajak  yang  Terdaftar  di  KPP Pratama  PalembangIlir  Barat). Jurusan  Akuntansi  Fakultas  Ekonomi.Palembang:
STIE MDP Palembang.