## EFEKTIVITAS PELAYANAN KUNJUNGAN BERBASIS ONLINE DI LEMBAGA PEMASYARAKATAN KELAS IIB ARGA MAKMUR
Aziz Owairan, Padmono Wibowo
Politeknik Ilmu Pemasyarakatan Email: azizowairan01@gmail.com

## ABSTRAK
Artikel  ini  membahas  tentang  pemanfaatan  aplikasi  kunjungan  online  di Lembaga Pemasyarakatan Kelas IIB Arga Makmur. Penelitian ini bertujuan untuk  mengetahui  tentang  mekanisme  dan  prosedur  inovasi  pelayanan kunjungan  “JEMPOL  VICA  (Jemput  Bola  Video  Call)”  di  Lembaga Pemasyaraatan kelas IIB Arga Makmur serta mengidentifikasi manfaat dan kendala  dari  adanya  inovasi  pelayanan  kunjungan  ini.  Penelitian  ini menggunakan spesifikasi deskriptif kualitatif. Sedangkan pendekatan dalam penelitian  ini  menggunakan  pendekatan  kualitatif  yang  memanfaatkan pengumpulan informasi secara mendalam. Jenis data yang digunakan yakni data primer dan data sekunder. Teknik  pengumpulan data pada  penelitian ini  yaitu  wawancara,  observasi  dan  studi  literatur.  Berdasarkan  hasil penelitian yang telah dilakukan, diketahui bahwa Lembaga Pemasyarakatan memiliki  fungsi  pelayanan  dan  perawatan  tahanan,  salah  satunya  adalah pelayanan kunjungan untuk tahanan. Sesuai dengan UU No.12 Tahun 1995 pasal 14 ayat (1) butir h narapidana memiliki hak untuk dikunjungi. Seiring berkembangnya zaman pelayanan kunjungan manual yang biasa dilakukan banyak memiliki kekurangan yang harus dievaluasi, inovasi terus dilakukan maka  pihak  Lapas  membuat  aplikasi  kunjungan  online  untuk mengupayakan pelayanan yang lebih baik.
Kata Kunci : Kunjungan Online, Lembaga Pemasyarakatan, Inovasi

## ABSTRACT
This article discusses the use of the online visit application at the Class IIB Arga Makmur Correctional Institution. This study aims to find out about the mechanisms and procedures for the "JEMPOL VICA (Jemput Bola Video Call)"  visitation  service  innovation  at  the  Arga  Makmur  Class  IIB Penitentiary  and  identify  the  benefits  and  constraints  of  this  visitation service innovation. This  study uses a qualitative descriptive specification. While the approach in this study uses a qualitative approach that utilizes in- depth information collection. The types of data used are primary data and secondary  data.  Data  collection  techniques  in  this  study  are  interviews, observation and literature study. Based on the results of the research that has been done, it is known that the Correctional Institution has the function of  service  and  care  for  prisoners,  one  of  which  is  visiting  services  for
prisoners. In accordance with Law No. 12 of 1995 article 14 paragraph (1) item h prisoners have the right to be visited. Along with the development of the era of manual visit services, which are usually carried out, many have shortcomings that must be evaluated, innovations continue to be made, so the prison makes an online visit application to seek better services.
Keywords : Online Visit, Correctional Institution, Innovation

## PENDAHULUAN
Pemasyarakatan  adalah  suatu  proses  perjalanan  panjang  dalam  sistem pemidanaan yang ada dan berlaku di Indonesia. Diawali dengan sistem kepenjaraan yang  merupakan  suatu  sistem  perlakuan  terhadap  Narapidana  yang  cenderung bersifat pembalasan atau retributif atas kesalahan atau pelanggaran yang dilakukan (Pemasyarakatan  &  Sulhin,  2010).  Sistem  pemenjaraan  dirasa  sangat  tidak manusiawi  dan  sangat  menghianati  serta  melanggar  Hak  Asasi  Manusia  yang diberikan  oleh  tuhan  yang  maha  esa  sejak  lahir.  Oleh  sebab  itu,  lahirlah  suatu konsepsi  mengenai  Pemasyarakatan  yang  mengutamakan  pembinaan  dan pengayoman terhadap manusia-manusia yang melakukan pelanggaran hukum dan dianggap tersesat . Konsepsi ini dicetuskan oleh Dr.Sahardjo. di dalam pasal 1 ayat 2  Undang-Undang  Nomor  12  Tahun  1995  tentang  Pemasyarakatan  menjelaskan tujuan dari sistem pemasyarakatan yaitu untuk meningkatkan kualitas warga binaan sehingga sadar dan tidak mengulangi kesalahan yang sama dapat diterima kembali di masyarakat (Pemerintah Republik Indonesia, 1995). Untuk mencapai tujuan dari sistem pemasyarakatan maka dilakukan program pembinaan sesuai dengan standar yang  berlaku  dengan  mengedapankan  perlindungan  HAM  dari  masing-masing narapidana.  Program  pembinaan  dilaksanakan  di  Unit  Pelaksana  Teknis Pemasyarakatan yaitu Lembaga pemasyarakatan.
Setiap  orang  tanpa  terkecuali  sejak  dilahirkan  dan  sampai  mereka meninggal, hak asasi manusianya tetap melekat pada dirinya, tanpa dibeda-bedakan dengan manusia lainnya. Demikian juga dibidang hukum, petugas pemasyarakatan yang bertugas sebagai pembina, pembimbing warga binaan pemasyarakatan harus dapat  memahami  konsep  hak  asasi  manusia,  karena  petugas  pemasyarakatan mempunyai  beban  tanggung  jawab  yang  cukup  berat  dan  memiliki  potensi  yang cukup  rawan  terhadap  pelanggaran  hak  asasi  manusia.  Walaupun  mereka kehilangan  kemerdekaannya,  tetapi  hak-hak  narapidananya  tetap  dilindungi  oleh sistem  pemasyarakatan  Indonesia.  Sahardjo  mengatakan:  “Tiap  orang  adalah manusia dan harus diperlakukan seperti manusia, meskipun ia telah tersesat, tidak boleh  ditunjukan  kepada  narapidana  bahwa  ia  itu  penjahat.  Sebaliknya  ia  harus selalu merasa baik saat ia dipandang dan diperlakukan sebagai manusia.”
Didalam Undang – Undang Nomor 12 Tahun 1995 Tentang Pemasyarakatan, pasal  14  h  dijelaskan  bahwa  narapidana  berhak  menerima  kunjungan  keluarga, penasihat hukum, atau orang tertentu lainnya, sama hal nya dengan yang dijelaskan dalam  PP  Nomor  32  Tahun  1999  Pasal  30  Ayat  1  tentang  syarat  dan  tata  cara pelaksaan  hak  warga  binaan  pemasyarakatan.  Pelayanan  kunjungan  tidak  dapat dupisahkan dalam proses pembinaan karena selain sebagai hak narapidana dalam
menerima kunjungan keluarga, penasihat hukum, atau orang tertentu lainnya, hal ini  juga  sebagai  indikator  pendukung  sebagai  penumbuhan  semangat  narapidana dalam menjalankan pembinaan dengan baik. Berkaitan dengan layanan kunjungan, dapat  digunakan  konsep  Kualitas  layanan  (Service  Quality)  yang  memiliki  lima dimensi  yang  mewakili  kualitas  layanan  yang  terdiri  dari  tangible,  empathy, reliability, responsiveness dan assurance(Parasuraman, Zeithaml & Berry, 1988).
Untuk  dapat  tetap  memenuhi  hak  kunjungan  bagi  setiap  narapidana,
Lembaga  Pemasyarakatan  Kelas  IIB  Arga  Makmur  saat  ini  tidak  hanya memberikan  fasilitas  kunjungan  secara  langsung  tetapi  juga  melakukan  inovasi baru  melalui  aplikasi  video  call.  Pelayanan  kunjungan  yang  merupakan  bentuk inovasi  yang  diberikan  oleh  Lapas  Kelas  IIB  Arga  Makmur  yaitu  Jemput  Bola Video  Call  yang  dapat  digunakan  bagi  pengunjung  dan  narapidana  yang  diberi singkatan  oleh  Lapas  dengan  sebutan  Jempol  Vica  “Jemput  Bola  Video  Call”.
Dalam  pelaksanaan  inovasi  baru  layanan  kunjungan  tersebut  yaitu  memberi kesempatan kepada setiap keluarga atau pengunjung narapidana dan tahanan dapat berkomunikasi melalui aplikasi video call.
Dari  uraian  latar  belakang  masalah  diatas,  penulis  tertarik  melakukan penelitian  dengan  judul  “EFEKTIVITAS  PELAYANAN  KUNJUNGAN BERBASIS ONLINE DI LEMBAGA PEMASYARAKATAN KELAS IIB ARGA MAKMUR”.

## PERUMUSAN MASALAH
Dari uraian diatas, maka pertanyaan penelitian yang penulis rumuskan adalah:
1. Bagaimana mekanisme dan prosedur dari inovasi pelayanan kunjungan di Lembaga Pemasyarakatan Kelas IIB Arga Makmur?
2. Apa  saja  kendala  yang  dihadapi  dalam  penggunaan  aplikasi  kunjungan online di Lembaga Pemasyarakatan Kelas IIB Arga Makmur?
Adapun tujuan penilitian ini adalah:
1. Untuk  mengetahui  mekanisme  dan  prosedur  dari  Inovasi  pelayanan kunjungan di Lapas Kelas IIB Arga Makmur.
2. Untuk  mengetahui  manfaat  dan  kendala  dalam  menggunakan  aplikasi kunjungan online.

## METODE PENELITIAN
Penelitian  yang  dilaksanakan  oleh  penulis  adalah  penelitian  kualitatif. Penelitian  ini  dilakukan  dengan  menggunakan  pendekatan  kualitatif  dengan  sifat penelitian deskriptif. Menurut Burhan Bungin penelitian deskriptif kualitatif adalah penelitian  yang  memiliki  tujuan  untuk  menggambarkan,  meringkaskan  berbagai kondisi, berbagai situasi, serta menggambarkan fenomena sosial pada masyarakat yang  menjadi  objek  penelitian,  dan  berupaya  memunculkan  realita  dari  suatu fenomena itu ke permukaan sebagai suatu tanda, model, sifat, karakter, ciri, atau gambaran dari kondisi serta situasi dari fenomena tertentu (Burhan, 2010). Lokasi penelitian dilakukan pada Lembaga Pemasyarakatan Kelas IIB Arga Makmur.
Penelitian ini menggunakan sumber data primer dan sekunder. Data primer merupakan suatu  data  yang didapatkan melalui wawancara dengan informan dan observasi secara langsung. Wawancara dilakukan dengan pihak-pihak terkait yang relevan  sebagai  informan  pada  permasalahan  yang  diteliti  dalam  hal  ini  adalah Kasubsi Registrasi dan BimKemas, keluarga narapidana atau orang lainnya sebagai pengunjung,  serta  Warga  Binaan  pemasyarakatan  (WBP)  Lapas  Kelas  IIB  Arga Makmur.  Obeservasi  dilakukan  dengan  pengamatan  langsung  terhadap  objek penelitian  serta  melakukan  pencatatan  sistematis  mengenai  sesuatu  yang  telah diamati.  Peneliti  akan  mengamati  langsung  pelaksanaan  inovasi  pelayanan kunjungan  Jempol  Vica  “Jemput  Bola  Video  Call”  di  Lembaga  Pemasyarakatan Kelas  IIB  Arga  Makmur.  Selain  mengamati  pelaksanaan  pelayanan  kunjungan, peneliti juga akan melakukan pengamatan terhadap sarana dan prasarana penunjang pelayanan kunjungan bagi narapidana. Untuk selanjutnya data sekunder yaitu data yang didapatkan dari bahan-bahan literatur, dokumen, perundang – undangan dan hasil  penelitian  lainnya  yang  relevan  dengan  masalah  yang  diteliti  yang  diambil secara tidak langsung.
Pada penelitian kualitatif ini, data yang telah didapatkan akan dilanjutkan dengan pengolahan yang dilakukan secara manual, berikut adalah pengolahan data tersebut menurut (Akbar & Usman, 2015) :
1. Reduksi Data Pada  tahap  ini  akan  dilakukan  proses  data  dari  data-data  yang  sudah dikumpulkan  melalui  wawancara  dan  observasi,  dikelompokan,  dibuang yang  tidak  perlu  serta  dilakukan  pengecekan  terhadap  kelayakan  dan kelengkapan data.
2. Penyajian Data Pada tahap ini peneliti akan melakukan usaha membuat data hasil reduksi yang telah relevan selanjutnya untuk disusun menjadi suatu informasi yang mempunyai karakter agar mudah dipahami. Penyusunan data dilakukan saat dimulai dari data tahap awal hingga data penggunaan informasi.
3. Pengambilan Keputusan Pada  tahap  ini  akan  dilakukan  pengambilan  kesimpulan  dari  keseluruhan informasi  tersebut  setelah  keseluruhan  informasi  telah  membentuk gambaran objek penelitian yang utuh.

## PEMBAHASAN

## Layanan Kunjungan
Layanan kunjungan adalah layanan yang diberikan kepada narapidana yang merupakan  proses  kunjungan  keluarga,  kuasa  hukum,  dan  masyarakat  sesuai dengan  ketentuan  yang  berlaku.  Proses  kunjungan  meliputi  pendaftaran, pencatatan,  penggeledahan,  barang  bawaan  dan  badan  pengunjung,  pemberian tanda  khusus  kepada  pengunjung.  Keputusan  Direktur  Jenderal  Pemasyarakatan tentang  standar  layanan  Pemasyarakatan  sudah  menjelaskan  terkait  dengan pemberian layanan kujungan. Sistem layanan kunjungan di Lapas Kelas IIB Arga Makmur  telah  berjalan  berdasarkan  standar  operasional  prosedur  yang  berlaku dengan  berpedoman  pada  SK  Direktur  Jenderal  Pemasyarakatan  Nomor.  PAS-
14.OT.02.02  Tahun  2014  Tentang  Standar  Pelayanan  Pemasyarakatan  (Direktur Jenderal  Pemasyarakatan,  2014).  Berikut  adalah  alur  tentang  pelaksanaan  sistem layanan kunjungan sesuai standar operasional prosedur:
1. Pengunjung mendaftarkan diri ke petugas kunjungan di UPT
2. Pengunjung mengambil nomor antrian
3. Pengunjung menunggu panggilan dari petugas
4. Barang bawaan dan pengunjungdi geledah oleh petugas Pemasyarakatan
5. Pengunjung  dipertemukan  dengan  tahanan  atau  narapidana  oleh  petugas pemasyarakatan ditempat ruang kunjungan.
Kementerian  Hukum  dan  Hak  Asasi  Manusia  tentu  saja  telah menyelenggarakan  pelayanan  publik  sebagaimana  dimaksud  dalam  Undang- Undang Nomor 25 Tahun 2009. Direktorat Jenderal Pemasyarakatan (Ditjen Pas) sebagai salah satu penyelenggara dalam pelayanan publik masing-masing memiliki satuan  kerja  penyelenggara  yang  berada  di  Unit  Pelaksana  Teknis  (UPT) Pemasyarakatan.
Lembaga  Pemasyarakatan  sebagai  tempat  untuk  melakukan  pembinaan terhadap narapidana dan anak didik pemasyarakatan di Indonesia yang memberikan pelayanan  kepada  para  narapidana  yang  harus  berkualitas  sesuai  Keputusan Direktur Jenderal Pemasyarakatan Nomor: PAS-14.OT.02.02 Tahun 2014 tentang Standar  Pelayanan  Pemasyarakatan.  Salah  satu  pelayanan  yang  diberikan  yaitu pelayanan kunjungan, keluarga, teman, ataupun orang yang berkepentingan boleh berkunjung ke Lapas untuk menemui keluarganya yang berstatus tahanan dengan persyaratan yang berlaku.

## Inovasi Pelayanan Kunjungan
Inovasi pelayanan kunjungan di Lembaga Pemasyarakatan Kelas IIB Arga Makmur  adalah  suatu  bentuk  upaya  Lapas  dalam  memenuhi  hak-hak  narapidana dalam  hal  penerimaan  kunjungan  dengan  maksimal.  Ini  dilakukan  dengan  dasar keterbatasan  narapidana  selama  ini  untuk  bertemu  langsung  dengan  keluarganya sehingga muncullah inovasi melalui layanan video call. Atas dasar keinginan yang kuat Lapas untuk mengoptimalkan pemenuhan hak bagi narapidana oleh sebab itu maka  dibentuk  suatu  inovasi  baru  pada  layanan  kunjungan  yaitu  Jempol  Vica “Jemput  Bola  Video  Call”.    Di  masa  sekarang  yang  mengedepankan  teknologi informasi  sebagai  alat  untuk  mempermudah  dalam  kehidupan  sehari-hari  juga mempengaruhi  proses  dalam  pelayanan  kunjungan,  inovasi  dalam  menciptakan pelayanan kunjungan berbasis online. “kunjungan online lebih efektif karena dapat menghemat waktu dan juga apabila menggunakan aplikasi online tidak perlu lagi antri dan bisa daftar dimana saja.
Tujuan  membuat  aplikasi  pendaftaran  kunjungan  online  adalah  untuk menghemat waktu serta mengedepankan efisiensi dimana semuanya bisa berjalan cepat, tapi ada juga kendala yang dihadapi dalam pelayanan tersebut seperti belum adanya sosialisasi  yang menyeluruh sehingga banyak juga para pengunjung yang belum tau dan masih menggunakan manual”. Oleh sebab itu  adanya layanan ini mampu mengobati rasa rindu dari narapidana dengan keluarga dan berdampak baik terhadap pembinaan serta keamaan di dalam lapas.
a. Mekanisme  dan  Prosedur  Inovasi  Pelayanan  Kunjungan  Jempol  Vica “Jemput Bola Video Call”.
Mekanisme dan prosedur dari pelayanan kunjungan berbasis aplikasi Video Call kepada narapidana dan tahanan adalah :
1. Petugas  jaga  mendata  warga  binaan  pemasyarakatan  yang  akan menggunakan layanan kunjungan online
2. Petugas  jaga  menginformasikan  kepada  petugas  layanan  kunjungan terkait  warga  binaan  yang  akan  menggunakan  layanan  Jempol  Vica “Jemput Bola Video Call”
3. Petugas layanan kunjungan online menentukan jadwal kunjungan online melalui pesan whatsaap kepada keluarga WBP
4. WBP menunggu jadwal kunjungan online
5. WBP  dan  keluarga  melaksanakan  kunjungan  online  selama  15  menit, selesai dan kembali ke kamar hunian
b. Manfaat dan kendala yang dihadapi dalam penggunaan aplikasi kunjungan online Jempol Vica “Jemput Bola Video Call”.
Manfaat dan kendala yang dihadapi dari pelayanan kunjungan  Video Call kepada narapidana dan tahanan adalah:
1. Berdasarkan  hasil  analisa  data  dan  observasi  yang  dilakukan  dalam penelitian ini, dapat diambil kesimpulan bahwa manfaat dari penerapan aplikasi  kunjungan  online  ini  adalah  untuk  memudahkan  pekerjaan pegawai  dan  memberikan  kepuasan  pelayanan  bagi  narapidana  dan pengunjung  serta  dapat  menghemat  waktu  dan  juga  apabila menggunakan aplikasi online tidak perlu lagi antri.
2. Kendala  yang  dihadapi  dalam  pengoperasian  aplikasi  ini  adalah komitmen  pimpinan  dalam  konsistensi  menjalankan  aplikasi  ini, diharapkan program yang sudah dijalankan oleh pimpinana sebelumnya dapat  diteruskan  oleh  pemimpin  selanjutnya  serta  dapat  memperbaiki yang sebelumnya belum dapat berjalan dan tak lupa juga rasa peduli dari pimpinan yang dirasakan masih kurang, terlihat dari perawatan sarana dan  prasarana  karena  perangkat  elektronik  itu  memiliki  waktu  batas pemakaian  tertentu  serta  perawatan  dan  perbaikan  untuk  menunjung kinerja  perangkat  itu  sendiri  dalam  hal  ini  berguna  pula  untuk meningkatkan kualitas pelayanan yang dapat lebih baik lagi.
3. Kurangnya perhatian dari pimpinan pusat yang dalam hal ini Direktorat Jenderal  Pemsyarakatan  yang  berwenang  dalam  kebijakan-kebijakan untuk sistem yang dipakai. Serta faktor server dan koneksi yang masih belum  stabil,  yang  melibatkan  pihak  ketiga  sebagai  penyedia  jasa layanan  internet  yang  juga  menjadi  kendala  terlaksana  dengan  baik proses pelayanan kunjungan tersebut yang dapat menjadi bahan evaluasi untuk meningkatkan kemampuan pelayanan yang lebih baik lagi.

## PENUTUP Kesimpulan
Dari  hasil  penelitian  dan  analisis  yang  dilakukan  peneliti  terhadap pemanfaatan aplikasi kunjungan online dalam  mekanisme, prosedur serta manfaat dan kendala yang dihadapi pada Lembaga Pemasyarakatan Kelas IIB Arga Makmur maka dapat disimpulkan:
Mekanisme  dan  prosedur  dari  pelayanan  kunjungan  berbasis  aplikasi  Video  Call kepada narapidana dan tahanan adalah :
1. Petugas  jaga  mendata  warga  binaan  pemasyarakatan  yang  akan menggunakan layanan kunjungan online
2. Petugas jaga menginformasikan kepada petugas layanan kunjungan terkait warga binaan yang akan menggunakan layanan Jempol Vica “Jemput Bola Video Call”
3. Petugas  layanan  kunjungan  online  menentukan  jadwal  kunjungan  online melalui pesan whatsaap kepada keluarga WBP
4. WBP menunggu jadwal kunjungan online
5. WBP  dan  keluarga  melaksanakan  kunjungan  online  selama  15  menit, selesai dan kembali ke kamar hunian
Manfaat dan kendala yang dihadapi dari pelayanan kunjungan  Video Call kepada narapidana dan tahanan adalah:
1. Berdasarkan  hasil  analisa  data  dan  observasi  yang  dilakukan  dalam penelitian  ini,  dapat  diambil  kesimpulan  bahwa  manfaat  dari  penerapan aplikasi kunjungan online ini adalah untuk memudahkan pekerjaan pegawai dan memberikan kepuasan pelayanan bagi narapidana dan pengunjung serta dapat  menghemat  waktu  dan  juga  apabila  menggunakan  aplikasi  online tidak perlu lagi antri
2. Kendala yang dihadapi dalam pengoperasian aplikasi ini adalah komitmen pimpinan dalam konsistensi menjalankan aplikasi ini, diharapkan program yang  sudah  dijalankan  oleh  pimpinana  sebelumnya  dapat  diteruskan  oleh pemimpin  selanjutnya  serta  dapat  memperbaiki  yang  sebelumnya  belum dapat berjalan dan tak lupa juga rasa peduli dari pimpinan yang dirasakan masih kurang, terlihat dari perawatan sarana dan prasarana karena perangkat elektronik itu memiliki waktu batas pemakaian tertentu serta perawatan dan perbaikan  untuk  menunjung  kinerja  perangkat  itu  sendiri  dalam  hal  ini berguna pula untuk meningkatkan kualitas pelayanan yang dapat lebih baik lagi.
3. Kurangnya  perhatian  dari  pimpinan  pusat  yang  dalam  hal  ini  Direktorat Jenderal Pemsyarakatan yang berwenang dalam kebijakan-kebijakan untuk sistem  yang  dipakai.  Serta  faktor  server  dan  koneksi  yang  masih  belum stabil, yang melibatkan pihak ketiga sebagai penyedia jasa layanan internet yang  juga  menjadi  kendala  terlaksana  dengan  baik  proses  pelayanan kunjungan tersebut yang dapat menjadi bahan evaluasi untuk meningkatkan kemampuan pelayanan yang lebih baik lagi.

## UCAPAN TERIMA KASIH
Dengan  ini  penulis  mengucapkan  rasa  terimakasih  yang  disampaikan kepada Lembaga Pemasyarakatan Kelas IIB Arga Makmur yang telah mengizinkan untuk  dilakukannya  penelitian  ini  dan  juga  kepada  seluruh  pegawai  Lapas  Kelas IIB Arga Makmur  yang telah berperan aktif dalam membantu penelitian ini.

## DAFTAR PUSTAKA
Bahari,  A.  F.  (2020).  Analisis  Kualitas  Layanan  Dalam  Upaya  Meningkatkan Kepuasan Narapidana Di Lapas Narkotika Kelas II A Pamekasan. Jurnal Ilmu Hukum Dan Humaniora , 7 (1), 84–102.
Erwinton, H., Pemasyarakatan, M., & Pemasyarakatan, P. I. (2020). PELAYANAN PUBLIK  DI  LEMBAGA  PEMASYARAKATAN  (  Studi  Layanan  Publik  Di Lembaga Pemasyarakatan Kelas II A Cibinong ) . 7 (4), 775–782.
Haryadi,  E.,  Rani,  S.  N.,  Hidayatulloh,  F.,  Studi,  P.,  Informasi,  S.,  Bina,  U.,  & Informatika, S. (2019). Implementasi Layanan Kunjungan Berbasis IT . 8 (2), 80–87.
Hasanah,  Y.  N.  (2020).  Peranan  Kunjungan  Keluarga  Terhadap  Upaya Penanggulangan  Gangguan  Psikologis  Bagi  Narapidana  (Studi  Kasus  Pada Lembaga  Pemasyarakatan  Wanita  Klas  Iia  Tangerang). JUSTITIA :  Jurnal Ilmu Hukum Dan Humaniora , 7 (2), 434–443.
Mata, P., Ros, E., 강용묵 , De Campos, P. C. M., Dapcich, V., Salvador, G., Ribas, L.,  Pérez,  C.,  Aranceta,  J.,  Serra,  L.,  Carbajal,  Á.,  Pinto,  J.,  Adalia  Farma, Roach, B., 知野 , 哲郎 杉野誠 , Braguinsky, J., col., Quesada, R. M. O. F. P. J. L. B. S. E. M., Heckman, J. J., … 知野 , 哲郎 杉野誠 .  (1967).  MODEL SISTEM  INFORMASI  PELAYANAN  KUNJUNGAN  TERHADAP NARAPIDANA PADA LEMBAGA PERMASYARAKATAN KABUPATEN  KUANTAN  SINGINGI. Angewandte  Chemie  International Edition, 6(11), 951–952. , 1 (1), 1–64. http://www.nutricion.org/publicaciones/pdf/prejuicios_y_verdades_sobre_gr asas.pdf%0Ahttps://www.colesterolfamiliar.org/formacion/guia.pdf%0Ahttp s://www.colesterolfamiliar.org/wp-content/uploads/2015/05/guia.pdf
Nasution,  H.  A.,  &  Sujatmiko.  (2020). Layanan  Kunjungan  Warga  Binaan Pemasyarakatan  Berbasis  Teknologi  Informasi  (Studi  Di  Lembaga Pemasyarakatan Klas Ii Narkotika Jakarta) . 978–979.
https://conference.upnvj.ac.id/index.php/ncols/article/download/1524/982
NGATIQOH, S. (2020). Implementasi Pelayanan Kunjungan Berbasis Information
Technology  (It)  Di  Lapas  Perempuan  Kelas  Iia  Denpasar. EMPATI:  Jurnal Ilmu Kesejahteraan Sosial , 9 (1), 88–98. https://doi.org/10.15408/empati.v9i1.14895
Nugroho, A., & Setyawan, A. (2019). Aplikasi Manajemen Pelayanan Kunjungan
Berbasis Web Pada Lembaga Pemasyarakatan Kelas Iia. JSiI (Jurnal Sistem Informasi) , 6 (2), 115. https://doi.org/10.30656/jsii.v6i2.1728
Onainor, E. R. (2019). PELAYANAN KUNJUNGAN TERHADAP NARAPIDANA .
1 , 105–112.
Sugianto,  Nasrun  Hipan,  M.  D.  M.  (2018).  Analisa  Yuridis  Pelaksanaan  Hak Kunjungan  Warga  Binaan  Pemasyarakatan  Di  Lembaga  Pemasyarakatan Kelas Iib Luwuk. PhD Proposal , 1 (October), 155–168.