SOLUSI : Jurnal Ilmiah Bidang Ilmu Ekonomi Vol. 20, No. 4 Oktober 2022, Hal 397 - 402 Fakultas Ekonomi Universitas Semarang P-ISSN : 1412-5331, E-ISSN : 2716-2532

## PENERAPAN DIGITAL MARKETING DALAM MENINGKATKAN PENJUALAN PRODUK AYANA STORE PATI
Tas’yana Ayu Larasati 1) ; Adhi Pradiptya 2) ; Mita Mawardani 3) tasyanalarasati5501@gmail.com 1) ; adhi@usm.ac.id 2) ; mitamawardani18@gmail.com 3)
Fakultas Ekonomi, Prodi Manajemen, Universitas Semarang, Semarang, Indonesia 1) 2) 3)

## INFO ARTIKEL
Proses Artikel
Dikirim : 18/12/2022 Diterima: 30/12/2022 Dipublikasikan: 30/12/2022

## ABSTRAK
Penelitian  ini  bertujuan  untuk  mengetahui  mengenai  penerapan  strategi pemasaran yang digunakan oleh Ayana Store Pati serta mengetahui dampak dari  penerapan  strategi  pemasaran  yang  dilakukan  oleh  Ayana  Store  Pati dalam meningkatkan penjualannya. Digital marketing adalah sesuatu yang tidak asing lagi saat ini . Banyak pelaku usaha yang memasarkan produknya melalui digital dengan alasan penerapan digital marketing dalam pemasaran dapat meningkatkan penjualan produk. Penelitian ini merupakan penelitian deskriptif dengan pendekatan kualitatif dengan objek penelitian Ayana Store Pati. Sumber data akan diambil dari dokumen, hasil wawancara, dan hasil dari observasi. Dalam penelitian ini, wawancara dengan berbagai pertanyaan tentang  topik  penelitian  dilakukan  secara  langsung.  Hasil  penelitian menunjukkan bahwa Ayana Store menggunakan digital marketing sebagai media  pemasarannya  dan  promosi  dengan  memanfaatkan  sosial  media Instagram,  Facebook,  dan  WhatsApp.  Selain  itu,  Ayana  Store  Pati menggunakan  media  sosial  untuk  menginformasikan  dan  berkomunikasi dengan  konsumen.  Platform  tersebut  cukup  efektif  digunakan  dalam menginformasikan  produk  Ayana  Store  Pati  dan  berinteraksi  langsung dengan konsumen. Namun tetap muncul kendala yang dihadapi oleh Ayana Store Pati dalam menerapkan digital marketing adalah koneksi internet yang tidak stabil, keterlambatan dalam pengiriman, serta masalah internal karena kurangnya  SDM  akibat  pesanan  yang  banyak  karena  promosi  di  media sosial.  Akan  tetapi  dampak  yang  ditimbulkan  dari  penerapan digital marketing yang  dilakukan  Ayana  Store  Pati  yaitu digital  marketing dapat meningkatkan penjualan produk ayana Store Pati.
Kata Kunci : Digital  marketing;  sosial  media;  strategi  pemasaran;  meningkatkan penjualan; promosi
---------------------------------------------------------------------------------------------------------------

## ABSTRACT
This  study  aims to find  out  about the  marketing  strategies  used  by  Ayana Store Pati and find out the impact of the marketing strategies carried out by Ayana Store Pati in increasing its sales. Digital marketing is something that is  familiar  right  now.  Many  business  man  market  their  products  through digital on the grounds that the application of digital marketing in marketing can increase product sales. This research is a descriptive research with a
qualitative  approach  with  the  research  object  Ayana  Store  Pati.  Data sources  will  be  taken  from  documents,  interview  results,  and  results from observations.  In  this  study,  interviews  with  various  questions  about  the research topic were conducted directly. The results of the study showed that Ayana Store uses digital marketing as its marketing and promotional media by utilizing Instagram, Facebook and WhatsApp social media. In addition, Ayana Store Pati uses social media for 9 and communicates with consumers. The  platform  is  quite  effective  in  using  9  Ayana  Store  Pati  products  and interacting  directly  with  consumers.  However,  the  obstacles  that  Ayana Store Pati faced in implementing digital marketing were unstable internet connections, delays in delivery, and internal problems due to lack of human resources due to large orders due to promotions on social media. However, The impact of the implementation of digital marketing carried out by Ayana Store Pati is that digital marketing can increase sales of Ayana Store Pati products.

## Keywords:
Digital marketing; social media; marketing; increase sales; promotion

## PENDAHULUAN
Sistem pemasaran digital atau yang lebih dikenal dengan digital marketing sudah tidak asing lagi bagi para pelaku bisnis. Sejak beberapa tahun belakangan ini, digital marketing menjadi pilihan banyak pebisnis dalam memasarkan produk mereka. Digital marketing adalah kegiatan promosi dan pencarian pasar melalui media digital secara online dengan memanfaatkan berbagai sarana misalnya jejaring sosial. Dunia maya kini tak lagi hanya mampu menghubungkan orang dengan perangkat, namun juga orang dengan orang lain di seluruh penjuru dunia (Mustika, 2019). Digital marketing  biasanya  terdiri  atas  pemasaran  interaktif  dan  terpadu  untuk  memudahkan  interaksi antara produsen, perantara pasar dan calon konsumen Menurut (Sulaksono, 2020) menyatakan bahwa salah satu keunggulan pemasaran digital adalah biaya  yang  digunakan  jauh  lebih  rendah  daripada  pemasaran  konvensional.  Rendahnya  biaya pemasaran  digital  ini  diharapkan  dapat  berpengaruh  pada  harga  jual  yang  kompetitif  guna menarik perhatian lebih banyak pelanggan. Selain itu, pemasaran digital memanfaatkan teknologi internet  yang  membuat  nyaman  konsumen  dilihat  dari  segi  kemudahan  akses  dan  kepraktisan. Pelanggan bisa membeli produk kapan dan dimana pun cukup memakai gawai. penelitian menurut (Yuliartini et al., 2022) mengungkap bahwa “Pemanfaatan digital marketing dalam  bentuk  pemanfaatan  teknologi  sangatlah  penting  karena  dapat  memberi  pengetahuan kepada  para  pelaku  UMKM  mengenai  cara  maupun  tahapan  dalam  memperluas  jaringan konsumen  melalui  pemanfaatan  media  sosial  dalam  memasarkan  produknya  sehingga  dapat meningkatkan  keunggulan  bersaing  bagi  UMKM”.  Sedangkan  menurut  (Fadhilah  &  Pratiwi, 2021) menyebutkan bahwa “pemasaran digital mempunyai pengaruh yang sangat besar terhadap pemasaran  produk  karena  dapat  meningkatkan  volume  penjualan  dan  juga  meningkatkan keuntungan bagi pengusaha UMKM”. Penelitian ini mendukung topik penelitian yang dibahas dengan menggunakan Ayana Store Pati sebagai objek penelitiannya.
Penelitian  ini  bertujuan  untuk  mengetahui  mengenai  penerapan  strategi  pemasaran  yang digunakan  oleh  Ayana  Store  Pati  serta  mengetahui  dampak  dari  penerapan  strategi  pemasaran yang  dilakukan  oleh  Ayana  Store  Pati  dalam  meningkatkan  penjualannya.  Pertanyaan  pada penelitian  ini  yaitu  Bagaimana  penerapan  digital  marketing  yang  dilakukan  Ayana  Store  Pati, Bagaimana dampak dari penerapan digital marketing pada Ayana Store Pati.

## KAJIAN PUSTAKA

## Strategi Pemasaran
Strategi pemasaran merupakan salah satu cara perencanaan suatu usaha demi mendapatkan hasil yang  terbaik.  Kisaran  strategi  pemasaran  sangat  luas  dan  mencakup  strategi  anti  persaingan, strategi produk, strategi penetapan harga, strategi pelokalan, dan strategi periklanan. Menurut Tull dan Kahle, strategi pemasaran merupakan alat penting dalam mencapai tujuan perusahaan dengan mengembangkan daya saing yang berkelanjutan melalui masuknya pasar.
Strategi  pemasaran  merupakan  proses  yang  diperlukan  dan  metode  dan  strategi  perlu  terus diperbarui sesuai dengan kebutuhan sosial yang ada. Tanpa adaptasi yang memadai dan efektif terhadap lingkungan baru, maka akan terganggu oleh perusahaan lain, terutama yang memiliki kegiatan manufaktur serupa.
Digital marketing Digital  marketing diartikan  sebagai  kegiatan marketing yang  menggunakan  berbagai  media berbasis web (Aprilia  et  al.,  2022).  Pemasaran digital dapat  didefinisikan  sebagai  penggunaan teknologi digital dalam upaya mencapai tujuan pemasaran serta pengembangan atau penyesuaian konsep pemasaran yang dilakukan perusahaan (Gunawan & Septianie, 2021). Digital marketing juga  diartikan  sebagai  kegiatan  pemasaran  dengan  memanfaatkan  teknologidigital.  Salah  satu contoh pemasaran digital adalah internet marketing ( e-marketing ). E-marketing merupakan suatu proses pemasaran yang menggunakan teknologi komunikasi elektronik, khususnya internet. Peran strategis digital marketing merupakan sesuatu hal penting untuk menarik konsumen dan mengarahkannya untuk berkomunikasi secara elektronik dan konvensional (Aprilia et al., 2022). Menurut (Chaffey & Ellis-Chadwick, 2019), kegiatan digital marketing termasuk branding yang menggunakan  berbagai  media  berbasis web ataupun  media  sosial.  Strategi digital  marketing menggunakan media sosial sangat penting karena dapat memberi pengetahuan kepada para pelaku usaha  tentang  bagaimana  cara  untuk  memperluas  jaringan  melalui  pemanfaatan  media  sosial untuk meningkatkan keunggulan bersaing bagi para pelaku usaha.

## Volume Penjualan
Dalam suatu perusahaan tujuan pemasaran adalah untuk meningkatkan volume penjualan yang menguntungkan  dalam  arti  dapat  menghasilkan  pendapatan  secara  optimal  dan  meningkatkan laba.  mengungkapkan  beberapa  hal  yang  berkaitan  dengan  volume  penjualan  yaitu  :“volume penjualan  menurut  Asri  adalah  jumlah  unit  penjualan  nyata  perusahaan  dalam  satu  periode tertentu”. Jadi penjualam dapat dikatakan sebagai hasil kegiatan penjualan yang di ukur dengan satuan.  Menurut  Rangkuti  (2018)  volume  penjulan  merupakan  sesuatu  yang  menandakan  naik turunnya penjualan dan dapat dinyatakan dalam bentuk unit kilo ton atau liter).

## Promosi
Menurut Kotler  dan  Keller  (2018), promosi adalah  segala  bentuk  komunikasi  yang  digunakan untuk  menginformasikan  ( to  inform ),  membujuk  ( to  persuade ),  dan  mengingatkan  ( to  remind ) pasar sasaran tentang produk yang dihasilkan organisasi, individu ataupun rumah tangga.

## Sosial Media
Sosial  media adalah  sebuah media untuk  bersosialisasi  satu  sama  lain  dan  dilakukan  secara online yang memungkinkan  manusia  untuk  saling  berinteraksi  tanpa  dibatasi  ruang  dan  waktu Penjualan produk dengan menggunakan media sosial untuk menarik pembeli dengan memberikan informasi-informasi  terkait  dengan  produk-produk  yang  ditawarkan  kepada  masyarakat. Pemanfaatan social media dapat berimbas positif bagi sebuah produk. Penggunaan media sosial digunakan  oleh  masyarakat  dalam  melakukan  banyak  aktivitas  mulai  dari  entertainment, melakukan  bisnis,  mencari  info  atau  aktivitas  lainnya.  Pemasaran  melalui  media  sosial  akan memengaruhi faktor eksternal yang mempengaruhi persepsi konsumen akan sebuah produk, yang kemudian akan mempengaruhi minat beli konsumen.

## METODE PENELITIAN
Penelitian  ini  merupakan  penelitian  deskriptif  dengan  pendekatan  kualitatif  dengan  objek penelitian  Ayana  Store  Pati.  Jenis  data  adalah  data  primer  dan  data  sekunder. Data primer merupakan data yang  dikumpulkan  secara  langsung  oleh  peneliti  atau  praktisi data ke lapangan. Sementara data sekunder merupakan jenis data yang dikumpulkan dari data yang telah ada  sebelumnya.  Sumber  data  akan  diambil  dari  dokumen,  hasil  wawancara,  dan  hasil  dari observasi. Dengan cara chat/pesan pribadi antara peneliti sebagai pewawancara dengan informan. Informan  yang  akan  peneliti  wawancara  adalah  Khoirul  Annas  selaku  owner  dari  subjek  yang diteliti,  yaitu  Ayana  store  pati.  Dalam  penelitian  ini,  wawancara  dengan  berbagai  pertanyaan tentang topik penelitian dilakukan secara langsung.

## HASIL DAN PEMBAHASAN

## Gambaran Umum Ayana Store Pati
Ayana  Store  Pati  adalah  online  shop  yang  menjual  berbagai  barang  seperti  pakaian  bayi, perlengkapan bayi, selimut dan lain-lain. Ayana Store Pati merupakan salah satu UMKM di Kota Pati yang menerapkan digital marketing sebagai strategi pemasaran produknya. Penerapan digital marketing Ayana  Store  Pati  yaitu  menggunakan  sosial  media  seperti  instagram  dan  facebook sebagai marketplace.

## Analisis Data
Menurut Sugiyono (2016) menyebutkan bahwa yang dimaksud dengan analisis data merupakan kegiatan setelah data dari seluruh responden atau sumber data lain terkumpul. Data yang diperoleh dari lapangan segera dituangkan dalam bentuk tulisan dan analisis.
Perkembangan teknologi membuat pelaku usaha perlu menyesuaikan diri terutama dalam proses pemasaran. Pemasaran secara digital memanfaatkan media sosial, platform chatting, marketplace sehingga  memudahkan  pelaku  usaha  untuk  dapat  menarik  konsumen,  dan  berinteraksi  secara langsung  dengan  konsumen.  Proses  wawancara  secara  mendalam  dan  observasi  dilakukan terhadap informan yaitu pemilik Ayana Store Pati.
Ayana Store Pati menggunakan media sosial untuk menginformasikan dan berkomunikasi dengan konsumen.  Media  sosial  yang  sering  digunakan  adalah  Facebook  dan  Instagram.  Platform tersebut  cukup  efektif  digunakan  dalam  menginformasikan  produk  Ayana  Store  Pati  dan berinteraksi langsung dengan konsumen. Adapun platform chatting yang sering digunakan yaitu Whatsapp  dan  direct  message  Instagram.  Kedua  platform  tersebut  sering  digunakan  oleh konsumen, selain memang mudah digunakan.
Strategi Pemasaran Ayana Store Pati dalam Menerapkan Digital marketing Pembahasan ini bertujuan untuk mengetahui strategi pemasaran yang digunakan oleh Ayana Store Pati dalam menerapkan digital marketing . Hasil penelitian menunjukkan bahwa Ayana Store Pati memasarkan  produknya  dengan  memanfaatkan digital  marketing .  Pemanfaatannya  berupa memposting produk di media sosial seperti Facebook, Instagram, dan status WhatsApp. Strategi pemasaran yang dilakukan oleh Ayana Store ini sesuai dengan penelitian oleh (Hadi & Zakiah, 2021) dan (Saifuddin, 2021)yang menyatakan bahwa digital marketing adalah salah satu strategi yang efektif untuk menarik konsumen. Hal ini dikarenakan manfaat yang diperoleh tidak hanya sebatas tempat untuk mempromosikan produk dan kelengkapan informasi yang diperoleh, tetapi  juga  memungkinkan  untuk  penyebarluasan  informasi  yang  lebih  interaktif,  menciptakan awareness terhadap  perusahaan  dan  produk,  serta  memperoleh  informasi  sebagai  acuan  untuk melakukan riset pasar. Oleh karena itu, pemanfaatan media sosial seperti Instagram, Facebook, Whatsaapp,  dan  lainnya  sebagai  wadah  untuk  menjual  produk  merupakan  langkah  yang  tepat. Penelitian  oleh  (Arda  et  al.,  2022)  menemukan  bahwa  sebanyak  43,1%  pengguna  berbelanja melalui media sosial.

## Kendala Ayana Store Pati dalam Menerapkan Digital marketing
Pembahasan  ini  bertujuan  untuk  mengetahui  kendala  yang  dihadapi  oleh  pelaku  usaha  dalam menerapkan digital  marketing .  Hasil  penelitian  menunjukkan  bahwa  terdapat  kendala  yang dihadapi Ayana Store Pati dalam menerapkan digital marketing . Kendala tersebut berupa koneksi internet  yang  tidak  stabil,  waktu  (keterlambatan  pengiriman),  serta  masalah  internal  karena kurangnya SDM akibat pesanan yang banyak karena promosi di media sosial. Hal ini sesuai dengan penelitian oleh (Az-zahra, 2021) yang menyatakan bahwa dengan semakin bertambahnya pelaku usaha yang menerapkan digital marketing mengakibatkan pangsa pasar jasa pengiriman  barang  mengalami  peningkatan.  Hal  inilah  yang  menyebabkan  terjadinya keterlambatan  pengiriman  produk  ke  konsumen.  Tidak  hanya  itu,  penipuan  juga  turut  masuk dalam ranah bisnis online. Penipuan ini tidak hanya dilakukan oleh calon pembeli saja tetapi juga sering  dimanfaatkan  oleh  orang  yang  mengaku  sebagai  penjual  produk  online  (Sobandi  & Somantri, 2020).
Dampak Penerapan Digital marketing dalam Meningkatkan Penjualan Produk Ayana Store Pati
Pembahasan  ini  bertujuan  untuk  mengetahui  dampak  dari  penerapan digital  marketing yang dilakukan  Ayana  Store  Pati  dalam  meningkatkan  penjualan  produknya.  Hasil  penelitian menunjukkkan  bahwa  penerapan digital  marketing untuk  meningkatkan  penjualan  produknya sudah tepat. Ayana Store Pati dapat memasarkan produk atau mempromosikan produknya melalui sosial media seperti instagram, facebook dan whatsapp. Dengan menerapkan digital marketing yang  dibantu  sosial  media,  tentu  memudahkan  konsumen  untuk  berbelanja  di  mana  saja kapanpun. Hal ini lebih efisien dibanding datang langsung ke toko yang mana tentu membutuhkan waktu dan tenaga. Selain itu, dengan menerapkan digital marketing tentu pasar yang dijangkau Ayana Store akan semakin luas.
Hal  ini  sesuai  dengan  penelitian  Menurut  (Sagita  &  Wijaya,  2022),  “Pemanfaatan digital marketing dilakukan  dengan  memposting  produk  di media  sosial  seperti  Facebook,  Instagram, dan  status  Whatsaap.”  dan  menurut  (Santoso  &  Mujayana,  2021)  yang  mengungkap  bahwa “Penggunaan media sosial dan Marketplace sebagai sarana penjualan terbukti mampu digunakan sebagai media meningkatkan penjualan”.

## PENUTUP
Berdasarkan  analisis  dan  pembahasan  di  atas  dapat  disimpulkan  bahwa  Ayana  Store  Pati menggunakan  media  sosial  untuk  menginformasikan  dan  berkomunikasi  dengan  konsumen. Media sosial yang sering digunakan adalah Facebook, Instagram dan Whatsaap. Platform tersebut cukup  efektif  digunakan  dalam  menginformasikan  produk  Ayana  Store  Pati  dan  berinteraksi langsung dengan konsumen. Kendala yang dihadapi oleh Ayana Store Pati dalam  menerapkan digital  marketing adalah  koneksi  internet  yang  tidak  stabil,  keterlambatan  dalam  pengiriman, serta  masalah  internal  karena  kurangnya  SDM  akibat  pesanan  yang  banyak  karena  promosi  di media  sosial.  Dengan  menerapkan digital  marketing yang  dibantu  sosial  media,  tentu memudahkan konsumen untuk berbelanja di mana saja kapanpun dan terbukti mampu digunakan sebagai media untuk meningkatkan penjualan.

## DAFTAR PUSTAKA
Aprilia,  R.,  Wibowo,  P.,  &  Sitorus,  O.  F.  (2022). Implementation  Of  Digital  Marketing  In Maintaining MSMEs During The Covid-19 Pandemic Penerapan Digital Marketing Dalam Mempertahankan UMKM Di Masa Pandemi . 3 (July), 2283–2291.
Az-zahra, N. S. (2021). Implementasi Digital Marketing Sebagai Strategi Dalam Meningkatkan Pemasaran UMKM. NCOINS : National Conference Of Islamic Natural Science , 77–88.
Chaffey,  D.,  &  Ellis-Chadwick,  F.  (2019). Digital  marketing:  strategy,  implementation  & practice . Pearson uk.
Fadhilah,  D.  A.,  &  Pratiwi,  T.  (2021).  Strategi  Pemasaran  Produk  UMKM  Melalui  Penerapan Digital  Marketing  Studi  Kasus  Usaha  Kremes  Desa  Cibunar  Kecamatan  Rancakalong. Coopetition : Jurnal Ilmiah Manajemen , XII (1), 17–22.
Gunawan,  C.,  &  Septianie,  I.  (2021).  The  Effect  of  Trust  and  Risk  Perceptions  Using  E- Commerce  on  Consumer  Purchase  Intentions. Journal of Economics and … , 1 (2),  239– 247. http://jecombi.seaninstitute.org/index.php/JECOMBI/article/view/33 Hadi, D. F., & Zakiah, K. (2021). Strategi Digital Marketing Bagi Umkm (Usaha Mikro Kecil Dan  Menengah)  Untuk  Bersaing  Di  Era  Pandemi. Competitive , 16 (1),  32–41. http://ejurnal.poltekpos.ac.id/index.php/competitive%7C32.
Kotler, P., & Keller, K. L. (2018). Marketing Management. Jakarta: Erlangga.
Mangku, D. G. S., & Yuliartini, N. P. R. (2022). Pengembangan Usaha Umkm Di Masa Pandemi Melalui  Optimalisasi  Digital  Marketing  Di  Kabupaten  Buleleng. Jurnal  Pendidikan Kewarganegaraan Undiksha , 10 (3), 1-24.
Mustika,  M.  (2019).  Penerapan  Teknologi  Digital  Marketing  Untuk  Meningkatkan  Strategi Pemasaran Snack Tiwul. JSAI (Journal Scientific and Applied Informatics ), 2(2), 165–171. https://doi.org/10.36085/jsai.v2i2.352.
Rangkuti,  F.  (2018).  Manajemen  Persediaan:  Aplikasi  di  Bidang  Bisnis  (2nd  ed.).  PT.  Raja Grafindo Persada.
Sagita,  G.,  &  Wijaya,  Z.  R.  (2022).  Penerapan  Digital  Marketing  Sebagai  Strategi  Pemasaran Bakmi Tando 07. Jurnal Ekonomi, Bisnis Dan Manajemen , 1 (3), 24–31.
Saifuddin, M. (2021). Digital Marketing : Strategi Yang Harus Dilakukan Umkm Saat Pandemi Covid-19. Jurnal Bisnis Terapan , 5 (1), 115–124. https://doi.org/10.24123/jbt.v5i1.3028. Santoso, R., & Mujayana, M. (2021). Jurnal Nusantara Aplikasi Manajemen Bisnis Penerapan Manajemen  Risiko  UMKM  Madu  di  Kecamatan  Badas  Kabupaten  Kediri  di  Tengah Pandemi  COVID19  Jurnal  Nusantara  Aplikasi  Manajemen  Bisnis. Jurnal  Nusantara Aplikasi Manajemen Bisnis , 6 (1), 74–85.
Sobandi,  A.,  &  Somantri,  B.  (2020).  Pengaruh  Kepercayaan  Konsumen  Terhadap  Keputusan Pembelian Secara Online. Imwi Student Research Journal , 1 (1), 41–52. Sugiyono.  (2016).  Metode  Penelitian  Kuantitatif,  Kualitatif  dan  Kombinasi  ( Mixed  Methods ). Bandung: Penerbit Alfabeta.
Sulaksono, J. (2020). Peranan digital marketing bagi usaha mikro, kecil, dan menengah (umkm) desa tales kabupaten kediri. Generation Journal , 4 (1), 41- 47 . Sumarwan,  Ujang.  (2018). Perilaku  Konsumen  Teori  dan  Penerapannya  dalam  Pemaasaran . Bogor: Ghalia Indonesia.