Penyuluhan Pengisian dan Pelaporan SPT Tahunan Wajib Pajak Pribadi Melalui Laman DJP Online
Uswatun Hasanah 1) , Evalina Pakpahan 2) , Khamo Waruwu 3) , Mella Yunita 3) , Muhammad Fadlan Siregar 4)
1 Program Studi Akuntansi Universitas Tjut Nyak Dhien; 2 Program Studi Ekonomi Pembangunan Universitas Tjut Nyak Dhien; 3 Program Studi Manajemen dan Bisnis Universitas Tjut Nyak Dhien, Manajemen dan Bisnis;
4 Program Studi Teknik Elektro, Universitas Tjut Nyak Dhien, Medan, Indonesia
Keywords : SPT orang pribadi; wajib pajak; DJP Online.

## Corespondensi Author
Email: Uswah.hana@yahoo.com
History Artikel Received : 23-07-2021
Reviewed: 25-07-2021
Revised: 28-07-2021 Accepted: 30-07-2021 Published: 07-08-2021
DOI: xxxxxxx-ypis-xxxx

## Abstrak.
Di  dalam  pengisian  SPT  wajib  pajak  pribadi,  masih  ada  yang kurang  memahami,  baik  prosedur  pelaporan  maupun  tata  cara pengisian SPT, sehingga dalam pengisian maupun pelaporan masih terdapat beberapa kesalahan. Selain itu, rendahnya kesadaran wajib pajak mengisi dan  melaporkan pajaknya yang menjadi salah satu hambatan  bagi  pemungut  pajak  untuk  mencapai  target  perolehan pajak.  Persepsi yang berkembang di kalangan wajib pajak adalah kegiatan pelaporan SPT wajib pajak orang pribadi hanya sekedar formalitas. Serta mengisi dan melapor pajak merupakan hal yang sulit,  diperburuk  lagi dengan kondisi  pandemik  Covid-19.  Untuk itu,  Tim  pengabdian  masyarakat  melakukan   penyuluhan  tentang pengisian  dan  pelaporan  SPT  wajib  pajak  orang  Pribadi  melalui Laman  DJP  online  dengan  tujuan  untuk  membantu  dalam melaporkan  kewajibannya.  Penyuluhan  ini  diikuti  oleh  pegawai PT.  Multi  Medika  Sejahtera,  menggunakan  metode  penyuluhan edukatif komunikasi persuasif dan angket untuk survey kepuasan karyawan serta perubahan kemampuan karyawan setelah pelatihan. Hasil yang diperoleh yaitu wajib pajak orang pribadi sudah mampu mengisi dan melaporkan SPTnya melalui laman DJP online, serta menciptakan kesadaran wajib pajak akan kewajiban perpajakannya.
This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 International License

## PENDAHULUAN
Data  Ditjen Pajak Sumut tahun 2020, menunjukkan kepatuhan wajib pajak (WP) menurun pada saat  pandemik  Covid  -19,  dimana  tingkat  kepatuhan  WP  per  Oktober  2020  sebesar  60,74%,  jika dibandingkan  dengan  tingkat  kepatuhan  wajib  pajak    tahun 2019  waktu yang  sama  sebesar  73%  (1). Secara  nasional  kepatuhan  WP  juga  menurun,  berdasarkan  hasil  penelitian  Salam,  dkk  (2020)  (2) disebutkan  penerimaan  pajak  masa  pandemik  Covid  -19  mengalami  penurunan  signifikan.  Ini disebabkan terdapat usaha masyarakat yang mengalami gulung tikar.
Selain  itu,  kondisi  sosial  masyarakat  pada  masa  pandemi  Covid-19,  dipusingkan dengan adanya pembatasan  sosial  skala  besar  di  seluruh  sektor  kehidupan.  Pembatasan  sosial  menjadi  salah  satu penghambat  penerimaan  pajak,  ditambah  lagi  kepatuhan  wajib  pajak  belum  maksimal,  serta  adanya persepsi dari wajib pajak bahwa pengurusan pajak sulit dan ribet. Persepsi lain yang terbentuk adalah pelaporan pajak hanyalah formalitas (sekedar kewajiban) belaka (3).

## MEJUAJUA: Jurnal Pengabdian pada Masyarakat
https://www.jurnal.yaspenosumatera.org/index.php/mejuajua Volume  | Nomor  | Agustus |2021|Hal. 23-28 e-ISSN: 0000-0000
Kepatuhan  WP  di  Indonesia  berada  dikisaran  60-70%,  didominasi  oleh  WP  pribadi  berstatus karyawan.  Besaran  tersebut  belum  memenuhi  target  (80%).  Masih  ada  WP  yang  enggan melaporkan pajak  karena  beberapa  alasan,  antara  lain  kurang  paham  dengan  tata  cara  pelaporan  pajak,  SPT  sulit dipahami, tidak perlu melapor karena sudah dipotong pajak, sanksi pajak kecil, tempat tinggal jauh dari KKP,  dan  mangfaat  pembayaran  pajak  kurang  dirasakan  oleh  wajib  pajak.  Pada  tahun  2020  terjadi penurunan pelaporan pajak, hal ini disebabkan kebijakan pembatasan Sosial Berskala Besar (PSBB) (4).
Meskipun dalam keadaan pandemik, pemerintah tetap mendorong WP untuk melaporkan pajaknya, Banyak  kemudahan yang  telah  dilakukan  oleh  Ditjen  pajak  dalam  membantu  WP  untuk  melaporkan pajaknya, yaitu pelaporan SPT secara online  (e-filling), sehingga tidak lagi WP kunjungan ke kantor untuk  laporkan  pajaknya;  cukup  dari  rumah  maupun  kantor  masing-masing.  Penyampaian  SPT elektronik  dilakukan website Ditjen  Pajak  dengan  alamat: www.pajak.go.id (5).  Kemudahan  lain diberikan  kepada  WP  adalah  kemudahan  prosedur  pelaporan  dan  penggunaan  sarana  pelaporan, misalnya  bagi  WP  orang  pribadi  disediakan  tiga  jenis  formulir  SPT  Tahunan.  Misalnya:  Seorang karyawan bekerja dengan penghasilan tahunan tidak lebih dari 60 juta rupiah, cukup mengisi satu lembar formulir SPT 1770 SS (6). Selanjutnya, pemerintah menawarkan kemudahan administrasi, kemudahan relaksasi  ekonomi  dengan  skala  yang  lebih  luas,  dan  insentif.    Untuk  wajib  pajak  orang  pribadi, pemerintah  memberikan  pengurangan  pajak  bagi  karyawan  pada  sektor  tertentu  yang  mengalami dampak langsung pandemik Covid-19 (7).
Berdasarkan survey awal yang dilakukan tim pengabdian masyarakat melalui wawancara kepada beberapa karyawan yang diperoleh secara acak pada PT. Multi Medika Sejahtera pada tanggal 01 Maret 2021 didapati bahwa enggannya WP dalam melaporkan pajaknya adalah kurang pahamnya WP dalam mengisi  SPT,  persepsi  bahwa  pajak  itu  sulit,  serta  keterbatasan  waktu  untuk  mengerjakan  dan melaporkan  pajaknya,  kurangnya  informasi  yang  diperoleh  WP  tentang  kemudahan  yang  sudah diterapkan Ditjen pajak dalam pelaporan pajak. Pada saat survey awal terdapat juga beberapa WP yang ingin  melaporkan  pajaknya,  akan  tetapi  ketidakmampuan  dan  ketidaktahuannya  menggunakan  jasa teman sekantor untuk melaporkan pajaknya. Selain itu, ada beberapa kendala yang dihadapi oleh WP yang sudah dapat dibilang mampu untuk melaporkan pajaknya, namun salah login, gagal registrasi, lupa password, salah input data, error di laman DJP online, dan kesalahan-kesalahan kecil lainnya.
Kendala-kendala yang dialami oleh WP ini juga pernah diteliti oleh beberapa peneliti antara lain (8) menyebutkan dalam penelitiannya bahwa 36% WP tidak paham akan perpajakan. Hal ini diakibatkan karena sosialisasi untuk perpajakan masih belum memadai; sedangkan Mubarokah, dkk (2020) meneliti tentang faktor-faktor yang mempengaruhi ketidakpatuhan WP dengan hasil menunjukkan pengetahuan perpajakan  (X1),  norma  subjektif  (X2),  dan  sanksi  perpajakan  (X4)  berpengaruh  terhadap ketidakpatuhan  WP  (9).  Sedangkan  kewajiban  moral  (X3)  tidak  berpengaruh  parsial  terhadap ketidakpatuhan  WP  (Y).  Ini  disebabkan  tingkat  moral  masing-masing  individu  hanya  diketahui  oleh individu itu sendiri, jika WP beranggapan bahwa mereka memiliki moral yang cukup baik namun pada kenyataannya perilaku wajib pajak tidak sesuai dengan tingkat moral yang mereka miliki. Selanjutnya Pebrina,  dkk  (2020)  menyatakan  bahwa  walaupun  penyampaian  SPT  sudah  elektroni  dan  paham peraturan pajak tidak mempengaruhi kepatuhan WP (10).
Untuk  membantu  pemerintah  mensosialisasikan  perpajakan,  maka  Tim  pengabdian  masyarakat melakukan  sosialisasi  berupa  penyuluhan  tentang  pengisian  SPT  dan  pelaporan  WP  orang  pribadi melalui  aplikasi  DJP  online,  dengan  tujuan  menimbulkan  kesadaran  WP  orang  pribadi  dengan kewajiban perpajakannya, serta memberikan tutorial bagaimana melaporkan pajak orang pribadi tanpa ribet  dan  tidak  harus  kunjungan  ke  kantor  pajak.  Kegiatan  ini  diharapkan  membantu  pemerintah mensukseskan gerakan bayar dan lapor pajak.

## METODE
Penyuluhan perpajakan menurut Kementrian Keuangan Indonesia, Ditjen Pajak, Peraturan Ditjen Pajak  No  PER-03/PJ/2013,  merupakan  upaya  proses  pemberian  informasi  pajak  kepada  WP,  baik perorangan maupun perseroan BUMN dan swasta untuk meningktkan knoeledge, skill, dan mengubah perilaku WP ditujukan pada pemahaman, kasadaran dan kepedulian atas kewajibannnya. Penyuluhan dimaksudkan memberikan pengetahuan kepada WP agar mampu melaporkan pajaknya dengan baik dan benar, kemudian dapat melaksanakan kewajiban pajaknya untuk tahun-tahun berikutnya secara mandiri. Oleh karena itu metode yang dilakukan adalah metode edukatif komunikasi persuasif dimana metode
Uswatun Hasanah, Evalina Pakpahan, dkk Penyuluhan Pengisian dan Pelaporan SPT Tahunan Wajib Pajak Pribadi Melalui Laman…….
ini  memberikan  pengetahuan  baru  bagi  penerimanya  berupa  ajakan  yang  memiliki  tujuan  untuk memperbaharui kepercayaan, sikap, serta perilaku seseorang sehingga bertindak sesuai dengan tujuan komunikatornya.  Pada  intinya    mirip  dengan  komunikasi  persuader  untuk  mempengaruhi  khalayak sasaran (11).
Kegiatan ini dibagi menjadi tiga tahap, masing-masing sebagai berikut:
1. Tahap persiapan
a. Observasi  lapangan  dilakukan  agar  diketahui  apakah  para  karyawan  sudah  memiliki  NPWP dan mengetahui masalah-masalah yang dihadapi oleh karyawan seputar perpajakan.
b. Wawancara,  mewawancari  sejumlah  kecil  karyawan  untuk  mengetahui  sejauh  mana pengetahuan  perpajakannya,  kendala-kendala  yang  dihadapi  dalam  pelaporan  pajak  serta kepatuhan terhadap perpajakannya.
c. Menyurati  bagian  SDM  untuk  mininta  izin  untuk  mengadakan  penyuluhan  serta  mendata karyawan yang belum atau yang mengalami kesulitan dalam melaporkan pajaknya.
2. Tahap pelaksanaan
Pada  sesi  ini  dilakukan  Praktik  pengisian  SPT  melalui  Laman  DJP online dan  juga  tanya jawab seputar permasalahan pengisian dan pelaporan pajak pph orang Pribadi. Penuyuluhan dilakukan secara luring di universitas Tjut Nyak Dhien Medan dengan prokotol kesehatan sesuai dengan petunjuk dari pemerintah.
3. Tahap evaluasi
Pada sesi ini dilakukan setelah tahap pelaksanaan selesai dilaksanakan. Sesi ini berupa kuesioner yang  disebar  untuk  mengetahui  kepuasan  karyawan  terhadap  materi  dan  penyampaian  materi,  serta mengetahui perubahan kemampuan karyawan setelah menerima penyuluhan.
Waktu dalam melakukan pengabdian ini dilaksanakan selama 6 bulan yaitu terhitung Januari 2021 hingga awal Juni 2021. Proses pengabdian masyarakat ini terbagi kepada tiga tahapan, tahap pertama adalah tahap survey awal (persiapan) yang dilaksanakan pada bulan Januari hingga akhir Februari. Yang kedua  adalah  tahap  pelaksanaan  yang  dilakukan  pada  bulan  Maret.  Kemudian  tahap  evaluasi  yang dilakukan pada bulan april hingga awal juni 2021. Untuk mengetahui tingkat keberhasilan penyuluhan ini akan dilakukan evaluasi dengan cara menyebarkan angket kepuasan karyawan dengan menggunakan skala  likert  terhadap  materi  dan  juga  pemateri  yang  telah  melakukan  sosialisasi  pengisisan  SPT  dan pelaporan SPT melalui Laman DJP online. Dari hasil angket tersebut akan diketahui sejauh mana tingkat pemahaman karyawan dan kesadaran wajib pajak terhadap kewajiaban perpajakannya.

## HASIL DAN PEMBAHASAN
Pengabdian  masyarakat  dilakukan  oleh  Tim  Universitas  Tjut  Nyak  Dhien  dari  program  studi Akuntansi, Ekonomi Pembangunan, dan Manajemen Bisnis, hasil pangabdian meliputi:
a. Tahap Persiapan
Tahap ini dilakukan observasi ke PT. Multi Medika Sejahtera untuk mengetahui kendala-kendala yang  dihadapi  oleh  karyawan  perusahaan  tersebut  tentang  pengisian  dan  pelaporan  SPT  pajak tahunan  Orang  Pribadi.  Pada  tahap  awal  tim  pengabdian  menjumpai  HRD  PT.  Multi  Medika Sejahtera  untuk  meminta  izin  melakukan  wawancara  kepada  beberapa  karyawan.  Kegiatan  ini dilakukan  dengan  mengikuti  protokol  kesehatan  Covid-19.  Selanjutnya  Tim  pengabdian masyarakat  melakukan  wawancara  kepada  beberapa  karyawan  yang  diperoleh  secara  acak  dan dilakukan secara bertahap. Setelah dilakukan wawancara maka tim pengabdian menganalisis hasil dari wawancara yang sudah diperoleh, antara lain:
1. Kurang paham WP mengisi formulir SPT.
2. Adanya  persepsi  bahwa  pajak  itu  sulit,  serta  keterbatasan  waktu  untuk  mengerjakan  dan melaporkan pajaknya
3. Kurangnya informasi  yang diperoleh wajib pajak tentang kemudahan yang sudah diterapkan Ditjen pajak dalam pelaporan pajak
4. Kendala teknis (salah login, gagal registrasi, lupa password, salah input data, error di laman DJP online)
Hasil  analisis  menunjukkan  masih  banyak  karyawan  yang  belum  memahami  pengisian  SPT tahunan orang pribadi serta cara pelaporannya maka tim pengabdian masyarakat menjumpai kembali HRD  PT.  Multi  Medika  Sejahtera  kemudian  bekerjasama  dengan  HRD  tersebut  untuk  mendata karyawan-karyawan yang ingin mengikuti penyuluhan perpajakan. Hasilnya diperoleh sekitar tiga puluh
(30)  orang  karyawan  yang  ingin  mengikuti  penyuluhan.  Disebabkan  karena  kondisi  sosial  Indonesia khususnya kota Medan masih dalam keadaan pandemi covid-19 dimana anjuran pemerintah untuk tidak mengumpulkan banyak orang maka kami tim pengabdian masyarakat hanya mengambil 20 orang saja yang menjadi peserta penyuluhan.
b. Tahap pelaksanaan
Pada tahap ini, Sabtu 27 Maret 2021, kami tim pengabdian masyarakat melaksanakan penyuluhan kepada  karyawan  dengan  menampilkan  dua  pemateri.  Pemateri  pertama  menjelaskan  tentang  e- filling, kemudian apa saja yang harus dipersiapkan untuk melaporkan pph tahun orang pribadi serta melakukan  sesi  tanya  jawab.  Kemudian pemateri  kedua mensimulasikan  bagaimana  melaporkan pajak melalui laman DJP online. Perserta di pandu untuk melaporkan pph orang pribadinya, setelah selesai  penyampaian  materi  maka  para  peserta  juga  selesai  melaporkan  pajak  pph  tahunannya. Kegiatan tersebut di tampilkan pada gambar dibawah ini:
Gambar 1 . Tim Pengabdian Memberi Materi dalam Penyuluhan Pengisian dan Pelaporan SPT Tahunan Orang Pribadi melalui Laman DJP Online.
Gambar 2. Peserta mengikuti penyuluhan pengisian dan pelaporan SPT tahunan orang pribadi melalui laman DJP online dengan sangat antusias.
Uswatun Hasanah, Evalina Pakpahan, dkk Penyuluhan Pengisian dan Pelaporan SPT Tahunan Wajib Pajak Pribadi Melalui Laman…….
c. Tahap evaluasi
Tahap ini kami menyebarkan angket kepada para karyawan untuk diisi secara manual. Kegiatan penyebaran angket ini dilakukan setelah sesi penyuluhan  pengisian dan pelaporan SPT tahunan orang pribadi melalui laman DJP online selesai dilaksanakan. Tabel 1 menunjukkan rekapitulasi kuesinoner yang diisi oleh peserta.
Tabel 1. Hasil Rekapan Kuesioner
Topik Sangat Baik (5) Baik (4) Cukup (3) Kurang Baik (2) Buruk (1) Ketepatan waktu 20 - - - - Kesesuaian tema 13 7 - - - Penyampaian materi 13 7 - - - Pemahaman peserta 17 3 - - -
Sumber: data diolah oleh peneliti
Berdasarkan hasil rekapan kuesioner di atas diketahui bahwa seluruh peserta sangat puas  dengan ketepatan  waktu  Tim  pengabdian  masyarakat  baik  dalam  memulai  maupun  mengelola  waktu penyuluhan.  Pada  topik  kesesuaian  tema  sebanyak  13  peserta  mengatakan  sangat  baik  yang  artinya mereka  puas  dengan  materi  yang disampaikan  oleh para  pemateri,  selanjutnya  7 peserta  menyatakan baik. Kemudian pada topik penyampaian materi sebanyak 13 peserta menyatakan penyampaian materi yang  diberikan  oleh para  pemateri  sangatlah  baik  artinya  penyampaian  materi  dapat  diterima  dengan sangat  baik  oleh  para  peserta,  sisanya  sebanyak  7  peserta  menyatakan  penyampaian  materi  yang diberikan adalah baik. Untuk topik pemahaman peserta sebanyak 17 orang menyatakan bahwa mereka memahami  materi  yang  telah  diberikan  dengan  sangat  baik  sisanya  3 orang  menyatakan pemahaman mereka  akan  materi  yang  disampaikan  adalah  baik.  Berdasarkan  penjabaran  di  atas  maka  secara keseluruhan penyuluhan pengisian dan pelaporan SPT tahunan orang pribadi melalui laman DJP online sangat baik dan sangat membantu para karyawan dalam pelaporan pajaknya.

## Luaran yang dicapai
Adapun luaran inti dalam penyuluhan pengisian dan pelaporan SPT tahunan orang pribadi melalui laman  DJP  online  ini  adalah  memberikan  penyuluhan  agar  para  karyawan  dapat  melaporkan  pajak tahunannya tanpa harus ke kantor pajak sehingga tingkat kepatuhan para karyawan untuk melaporkan pajak tahunanya meningkat. Hal ini selain membantu karyawan taat pajak juga membantu pemerintah dalam mencapai target pemungutan pajak.  Luaran yang sudah dicapai antara lain:
1. Karyawan PT. Multi Medika Sejahtera mampu menghitung pajak tahunanya sendiri
2. Karyawan PT. Multi Medika Sejahtera mampu mengisi SPT pajak tahunannya sendiri
3. Karyawan PT. Multi Medika Sejahtera mampu melaporkan pajaknya melalui laman DJP online.

## KESIMPULAN
Tim Universitas Tjut Nyak Dhien membantu para karyawan dalam meningkatkan kepatuhan wajib pajak dan mengubah cara pandang para karyawan bahwa pengisian SPT dan pelaporan pajak yang sulit menjadi mudah, semudah belanja online. Selain itu, Tim membantu pemerintah dalam hal penerimaan target  pemungutan  pajak  yang  digunakan  untuk  kepentingan  bangsa  dan  tanah  air  Indonesia.  Untuk kedepannya  diharapkan  adanya  pelatihan  perpajakan  untuk  dosen-dosen  swasta  di  Indonesia  serta sosialisasi perpajakan yang menggandeng dosen-dosen swasta sebagai narasumber.

## DAFTAR PUSTAKA
1.   Lubis  K.  Pandemi  Covid-19,  DJP  Sumut  I  Sebut  Tingkat  Kepatuhan  WP  Alami  Penurunan. [diakses:  24  Juni  2021].  Dikutip  dari:  https://www.wartaekonomi.co.id/read313272/pandemi-
covid-19-djp-sumut-i-sebut-tingkat-kepatuhan-wp-alami-penurunan.
2.   Salamah B, Furqon IK. Pengaruh Pandemi Covid Terhadap Penerimaan Pajak di Negara Indonesia Pada Tahun 2020. J Akuntansi, Perpajak dan Audit. 2020;1(2):277–89.
3.   Supriyati. Kepatuhan Wajib Pajak di Tengah Pandemi COVID-19. www.iaijawatimur.or.id. 2020.
4.   mucglobal.com. Ini Sejumlah Alasan yang Membuat WP Malas atau Telat Lapor SPT. [diakses: 25 Juni 2021]. Dikutip dari: https://mucglobal.com/id/news/2113/ini-sejumlah-alasan-yang- membuat-wp-malas-atau-telat-lapor-spt
5.   Online  Pajak.  Apa  yang  Dimaksud  dengan  e-Filing?  [diakses:  26  Juni  2021].  Dikutip  dari: https://www.online-pajak.com/tentang-efiling/apa-yang-dimaksud-dengan-e-filing
6.   Ferdian  T.  Jangan  Bingung,  Ini  Kiat  Mudah  Lapor  SPT.  [diakses:  25  Juni  2021].  Dikutip  dari: https://finance.detik.com/berita-ekonomi-bisnis/d-5508601/jangan-bingung-ini-cara-lapor-spt- pajak-online
7.   Tambunan  MRUD.  Kebijakan  Perpajakan  Di  Indonesia  untuk  Kemudahan  Ekonomi  Saat  Masa Pandemi Covid - 19. J Adm dan Kebijak Publik. 2020;5(2):173–92.
8.   Sabil,  Lestiningsih  AS,  dan Pujiwidodo  D.  Pengaruh  e-SPT Pajak  Penghasilan  dan  Pemahaman Psjak terhadap Kepatuhan Wajib Pajak. Journal Sikap. 2018;2(2):122–35.
9.   Mubarokah  I,  Priatnasari  Y,  dan  Krisdiyawati.  Analisis  Faktor-Faktor  yang  Mempengaruhi Ketidakpatuhan Wajib Pajak. Jurnal Penelitian Akutansi. 2020;1(1):38–52.
10.   Pebrina R, Hidayatulloah A. Pengaruh Penerapan e-SPT, Pemahaman Peraturan Perpajakan, Sanksi Perpajakan, dan Kualitas Pelayanan terhadap Kepatuhan Wajib Pajak. Jurnal Ekonomi dan Bisnis. 2020;17(1):1–8.
11.   Ritonga MJ. Tipologi Pesan Persuasif. Jakarta: Prenada Media Group; 2014.