## PENGARUH  KOMUNIKASI  DAN HUBUNGAN INDUSTRIAL TERHADAP KEPUASAN KERJA KARYAWAN PADA HOTEL FAVE PETITENGET KABUPATEN  BADUNG BALI
I Ketut Merta 1 Anak Agung Elik Astari 2
Ni Kadek Ernawati Kertagam 3
Progrma Studi Management, Fakultas Ekonomi, Universitas Mahendradatta, Jl. Ken Arok No.12, Peguyangan, Denpasar Utara, Kota Denpasar, Bali 80115
1 Email : iketutmerta2270@gmail.com
2 Email : elik.adoenku@gmail.com
Absrtrak -  Pada  hasil  penelitian  ,  analisis  dan    pembahasan  mengenai  masalah pengaruh    antara  variabel  independent  dan  dependent  dengan  menggunakan metodelogi  analisis  regresi  berganda,  jumlah  responden  78  orang  dari  jumlah keseluruhan populasi,  dapat dijelaskan sebagai berikut: Variabel Komunikasi  (X1) secara parsial berpengaruh signifikan terhadap variabel Kepuasan kerja  karyawan (Y). Dengan uji t pada variabel Komunikasi   menghasilkan: t hitung sebesar 3.202 dan signifikansi sebesar 0,002. t hitung 3.202 > t tabel yang nilainya 1,663 dengan tingkat  signifikansi  0,173  >  0,05,  maka  dapat  diketahui  bahwa  hipotesis  yang menyatakan Komunikasi  berpengaruh positif signifikan  terhadap kepuasan kerja karyawan. Sehinga komunikasi mengambil peran yang doniman dalam kepuasan kerja  karyawan  .Variabel  Hubungan  Industrial  (X2)  secara  parsial  signifikan menghasil t hitung sebesar 5.349 dan signifikansi sebesar 0,000. t hitung 5.349 > t tabel  yang  nilainya  1,663  dengan  tingkat  signifikansi  0,173  >  0,05,  maka  dapat diketahui  bahwa  hipotesis  yang  menyatakan  hubungan  industrial      berpengaruh positif  signifikan    terhadap  kepuasan  kerja    karyawan,  hal  ini  membuktikan hubungan industrial berjalan harmonis.. Hipotesi diterima dengan t hitung 1.377 > t  tabel    0,663,  maka  hipotesis  yang  menyatakan  adanya  pengaruh  yang  positif signifikan  antara  Komunikasi  dan  hubungan  industrial  dengan  Kepuasan  kerja karywan.  Dengan  baiknya  hubungan  ke  dua  variabel  sehingga  kepuasan  kerja karyawan dapat berjalan dengan baik,Penelitian lebih lanjut dapat dilakukan pada kesempatan lain dengan variabel diluar penelitian ini.
Kata Kunci: Komunikasi, Hubungan Industrial dan Kepuasan Kerja Karyawan
Abstract-  In  the  research  result,  analysis  and  discussion  about  the  problem  of influence  between  independent  variable  and  dependent  by  using  methodology  of multiple regression analysis, the number of respondents 78 people from the total population, can be explained as follows: Communication Variables (X1) partially significant effect on variable Satisfaction employee work (Y). With the t test on the Communication  variable  produces:  t  count  of  3.202  and  significance  of  0.002.  t arithmetic 3.202> t table whose value is 1.663 with significance level 0.173> 0.05, it can be seen that the hypothesis that Communications have a significant positive effect on employee job satisfaction. So that communication take the role of doniman in  employee  job  satisfaction.  Variable  of  Industrial  Relations  (X2)  partially significant  result t  count  equal  to  5,349 and significance equal  to  0,000.  t  count 5.349> t table whose value is 1.663 with significance level 0.173> 0.05, it can be seen that the hypothesis expressing industrial relations have a significant positive effect on employee job satisfaction, this proves industrial relations run harmonious .. Hypothesis accepted by t arithmetic 1.377 > t  table 0.663, then the hypothesis which states that there is a significant positive influence between communication and industrial relations with employee job satisfaction. With the good relationship to the two variables so that employee job satisfaction can run well, further research can be done on other occasions with variables outside this research.
Keywords: Communication, Industrial Relations and Employee Job Satisfaction

## PENDAHULUAN
Perkembangan  dunia  usaha khususnya dibidang akomodasi pariwisata seperti penginapan di Bali ini  dirasakan  semakin  maju  dan semakin pesat yang membawa dampak pada persaingan yang semakin kompetitif. Situasi seperti ini menyebabkan pimpinan dan karyawan  perusahaan,  khususnya tempat  penginapan  dituntut  untuk selalu  bertindak  secara  profesional dan  terorganisir  dalam  mencapai tujuan  perusahaan.Setiap  perusahaan yang didirikan umumnya mempunyai tujuan  untuk  memaksimalkan  nilai perusahaan  bagi  pemiliknya  agar mendapatkan  tingkat  keuntungan yang maksimal dalam mempertahankan kelangsungan hidup  perusahaan.  Tujuan  ini  akan tercapai dengan perkembangan kinerja  sumber  daya  manusia  yang lebih  terampil  melalui  perencanaan, pengorganisasian,  pengarahan  dan pengawasan  yang  baik  sehingga perusahaan akan dapat berjalan sesuai dengan apa yang telah direncanakan.
Daerah  Bali  yang  ditetapkan sebagai pusat pariwisata di Indonesia bagian  tengah  merupakan  daerah wisata  yang  tidak  saja  terkenal dengan keramah tamahan penduduknya, adat istiadatnya, alamnya  yang  indah,  atraksi  wisata serta  mempunyai  keaneka  ragaman kebudayaan  masing-masing  daerah yang  ada  di  Bali.  Keadaan  ini membuka  peluang  bagi  industri pariwisata  untuk  lebih  berkembang dan  mampu  menyediakan  lapangan pekerjaan dan menyerap tenaga kerja
serta  mampu  mendatangkan  devisa bagi Negara.
Sumber daya manusia (SDM)
adalah  faktor  sentral  dalam  suatu organisasi.Apapun bentuk serta tujuannya, organisasi dibuat
berdasarkan  visi  untuk  kepentingan manusia  dan  dalam  pelaksanaan misinya  dikelola  dan  diurus  oleh manusia.  Jadi,  manusia  merupakan faktor strategis dalam semua kegiatan organisasi  atau  dengan  kata  lain manusia merupakan kekayaan ( asset ) yang paling utama yang dimiliki oleh suatu  organisasi  (Yuniarsih  dan Suwatno,  2017  :  8).  Apapun  bentuk serta  tujuannya,  organisasi  dibuat berdasarkan  visi  untuk  kepentingan manusia  dan  dalam  pelaksanaan misinya  dikelola  dan  diurus  oleh manusia.  Jadi  manusia  merupakan faktor strategis dalam semua kegiatan organisasi.  Dengan  demikian  sudah selayaknya karyawan diperlukan secara  layak  dan  adil  sesuai  dengan apa  yang  telah  diberikan  kepada perusahaan,  yang  dapat  berimplikasi kepada meningkatnya kepuasan kerja karyawannya.
Pada  beberapa  kasus  dalam hubungan  industrial  sering  kali terlihat  perlawanan  antara  karyawan dan manajemen yang berujung pemogokan.  Hal  ini  bisa  terjadi karena  ketidakpuasan,  sebagaimana diungkapkan Wexley dan Yukl (2005 :  157)  dalam  Emron  (2017  :  207) bahwa,  frustasi  yang  menyertai ketidakpuasan  kerja  dapat  mengarah pada perilaku agresif daripada penarikan diri. Tindakan agresif dapat berbentuk sabotase, sengaja melakukan kesalahan, serta kegiatan- kegiatan  serikat  buruh  yang  militan
seperti pemogokan yang tidak bertanggung jawab, perlambatan kerja,  serta  proses  yang  berlebihan. Jadi, banyak terjadi pertengkaran dan permusuhan  di  antara  pekerja  ketika mereka sangat frustasi. Bila tindakan agresif mencampuri jalannya pekerjaan, menurunkan kualitas produksi,  serta  melarang  bekerja sama dan berkelompok, mereka akan menunjukkan biaya yang mahal bagi organisasi.
Dalam organisasi, komunikasi merupakan  hal  yang  penting,  karena tanpa  adanya  komunikasi  organisasi tidak  dapat  berjalan.  Begitu  pula dengan  komunikasi,  bila  dalam organisasi  komunikasinya  kurang baik  akan  berdampak  efektivitas organisasi. Komunikasi adalah sebuah proses dua  arah  yang memberikan kesempatan kepada orang  yang  berkomunikasi  untuk merespon  dan  juga  menyampaikan pesan-pesan  (Winardi,  2016  :  165). Dalam situasi tertentu pula komunikasi dimaksudkan untuk merubah  sikap  atau  tingkah  laku seseorang atau sejumlah orang sehingga  ada  efek  tertentu  yang diharapkan,  dalam  hal  ini  salah satunya adalah kepuasan kerja karyawan.Dapat  dikatakan  adanya komunikasi yang baik sangat menentukan kepuasan kerja karyawannya. Salah  satu  segi  hubungan antara organisasi dengan para anggotanya  menyangkut  apa  yang lazim dikenal dengan istilah hubungan  industrial.  Pemeliharaan hubungan  industrial  dalam  rangka keseluruhan proses manajemen
sumber  daya  manusia  berkisar  pada
pemikiran  bahwa  hubungan  yang serasi dan harmonis antara manajemen dengan para pekerja yang terdapat  dalam  organisasi  mutlak perlu ditumbuhkan, dijaga dan dipelihara  demi  kepentingan  semua pihak  yang  telah  mempertaruhkan kepentingannya  dalam  organisasi. Kekurangberhasilan memelihara hubungan  yang  serasi  dan  harmonis itu akan merugikan banyak pihak dan tidak  terbatas  hanya  pada  pihak manajemen  dan  para  pekerja  saja (Siagian, 2016 : 327). Hotel Fave Petitenget Kabupaten  Badung  sebagai  tempat penelitian merupakan salah satu hotel bintang empat di  Kabupaten Badung yang sedang berbaur dalam persaingan  dengan  usaha  sejenis khususnya  di  kawasan  Petitenget. Jumlah  kamar  Hotel  Fave  Petitenget Kabupaten Badung sebanyak 55 unit dengan  jumlah  karyawan  adalah  78 orang,  termasuk  satu  orang general manager selaku top  management
(pimpinan manajemen puncak). Kegiatan  karyawan  pada  Hotel  Fave Petitenget Kabupaten Badung sebagian  besar  secara  langsung berhubungan dengan wisatawan yang berkunjung  dan  menginap,  maka sudah selayaknya karyawan memberikan  pelayanan  yang  terbaik kepada wisatawan. Hotel Fave Petitenget Kabupaten  Badung  di  dalam  usaha meningkatkan kepuasan kerja karyawan, harus dapat memperhatikan terhadap faktor- faktor yang mempengaruhi kepuasan kerja karyawan, seperti halnya menurut  Rivai  (2016  :  452)  antara lain, kompensasi finansial,
kepemimpinan, pendidikan dan pelatihan,  partisipasi,  lingkungan kerja,  komunikasi  dan  hubungan industrial.  Berdasarkan  kenyataan yang  terjadi  pada  Hotel  Fave Petitenget  Kabupaten  Badung,  dapat dijelaskan  beberapa  masalah  yang terjadi  berkaitan  dengan  komunikasi dan hubungan industrial yang mempengaruhi kepuasan kerja karyawan adalah sebagai berikut. . Tabel 1 Jenis Pertemuan, Frekuensi dan Bentuk Komunikasi Formal Pada Hotel Fave Petitenget Kabupaten Badung Tahun 2017 N o Jenis Pertemuan Frekuensi Pertemuan Bentuk Komunikasi Keterangan 1 Pimpinan  dengan kepala bagian (komunikasi vertikal) 12 kali per tahun a. Ceramah b. Rapat berkala a. Meningkatkan mutu pelayanan perusahaan b. Pemecahan masalah yang  timbul  dalam melakukan pekerjaan 2 Kepala bagian dengan  karyawan (komunikasi horizontal) 24 kali per tahun a. Rapat berkala b. Rapat kelompok a. Meningkatkan mutu pelayanan masing- masing bagian b. Meningkatkan  kinerja masing-masing bagian 3 Kepala bagian dengan kepala bagian  (komuni- kasi silang) 4 kali per tahun a. Rapat berkala a. Meningkatkan komunikasi  dan  kerja sama antar bagian
Sumber : Hotel Fave Petitenget Kabupaten Badung
Komunikasi  yang  berjalan selama  ini  pada  Hotel  Fave  Petitenget Kabupaten Badung meliputi komunikasi  formal  dan  komunikasi informal.  Komunikasi  yang  bersifat formal pada umumnya terjadi pada jam kerja  seperti  halnya  dalam  rapat  dan pengarahan,  sedangkan  komunikasi yang bersifat informal biasanya terjadi diluar  jam  kerja  seperti  pada  saat istirahat  maupun  saat  pulang  kerja. Adapun jenis pertemuan, frekuensi dan bentuk  komunikasi  formal  pada  Fave Petitenget  Kabupaten  Badung  Tahun 2016 dapat dilihat pada Tabel 1. dapat dijelaskan  bahwa  komunikasi  formal
adalah proses komunikasi yang memanfaatkan  saluran-saluran  formal dalam struktur organisasi. Komunikasi formal  yang  terjadi  pada  Hotel  Fave Petitenget Kabupaten Badung meliputi komunikasi  vertikal,  horizontal  dan silang.Komunikasi vertikal adalah komunikasi dari pimpinan ke bawahan dan  dari  bawahan  ke  pimpinan  secara timbal  balik.Komunikasi  horizontal adalah  komunikasi  secara  mendatar, yaitu  komunikasi  antara  karyawan dengan karyawan.Sedangkan komunikasi diagonal adalah komunikasi secara silang, yaitu komunikasi antara masing-masing
kepala bagian. Sebaliknya komunikasi non  formal  adalah  proses  komunikasi yang  dilakukan  secara  tidak  resmi, artinya komunikasi terjadi antara orang yang ada dalam suatu organisasi, akan tetapi  tidak  direncanakan  atau  tidak ditentukan dalam struktur.
Dalam organisasi komunikasi  merupakan  hal  penting, karena  tanpa  adanya  komunikasi organisasi  tidak  dapat  bisa  berjalan.
Begitu  pula  dengan  komunikasi,  bila dalam organisasi komunikasinya kurang  baik  akan  berdampak  pada efektifitas organisasi. Komunikasi adalah  sebuah  proses  dua  arah  yang memberikan kesempatan kepada orang yang  berkomunikasi  untuk  merespons dan  juga  menyampaikan  pesan-pesan,
Denny dalam (Sinta, 2015 : 9). Dalam situasi tertentu pula komunikasi dimaksudkan  untuk  merubah  sikap atau  tingkah  laku  seseorang  atau sejumlah  orang  sehingga  ada  efek tertentu yang diharapkan, dalam hal ini salah  satunya  adalah  kepuasan  kerja karyawan.Dapat dikatakan adanya komunikasi yang baik sangat menentukan kepuasan kerja karyawannya Beberapa masalah yang terjadi  berkaitan  dengan  komunikasi karyawan  pada  Hotel  Fave  Petitenget
Kabupaten  Badung  adalah  pimpinan tidak  memberikan  informasi  tentang solusi  yang  harus  dilakukan  dalam mengatasi masalah pekerjaan sehingga karyawan  maupun  kelompok  kerjanya kesulitan untuk mengambil keputusan.Selain itu, pimpinan kurang jelas  dan  tegas  dalam  mengarahkan karyawan  untuk  menyelesaikan  tugas- tugas  baru  yang  belum  pernah dikerjakan.
Hotel Fave Petitenget Kabupaten Badung selain memperhatikan komunikasi yang terjadi pada perusahaan, juga
memperhatikan bagaimana pentingnya hubungan  industrial  diterapkan  dalam perusahaan,  dengan  harapan  tercapai kerjasama  yang  serasi  dan  harmonis antar sesama karyawan maupun antara pihak  manajemen  perusahaan  dan karyawan.  Kebijakan  yang  dilakukan manajemen  dalam  usaha  mewujudkan hubungan  industrial  yang  serasi  dan harmonis adalah dengan cara :
1. Memberikan  kesempatan  yang sama  bagi  setiap  karyawan untuk memperoleh penghargaan  dan  mendapatkan promosi  jabatan  sesuai  dengan kinerjanya. 2. Melakukan tindakan yang menguntungkan bagi karyawan terutama  bagi  karyawan  yang berprestasi seperti mengusahakan perbaikan kesejahteraan karyawan sehingga karyawan dapat memenuhi kewajibannya sesuai dengan tugas pekerjaannya untuk kemajuan perusahaan. 3. Mempunyai  ketentuan  yang mengatur tentang status pekerja. Setiap karyawan sudah dianggap  sebagai  karyawan tetap  dan  berhak  memperoleh upah ditambah beberapa tunjangn,  apabila  karyawan telah  bekerja  selama  enam bulan sebagai masa percobaan.
Walaupun  demikian  masih dijumpai beberapa karyawan yang kurang  puas  terhadap  kebijakan hubungan  industrial  yang  telah dilakukan  Hotel  Fave  Petitenget
Kabupaten Badung seperti adanya ketidaksesuaian  antara  harapan karyawan  dengan  penghargaan finansial yang diterima atas prestasi kerjanya, hal ini menyebabkan  masalah  pribadi bagi karyawan terhadap manajemen  perusahaan  terutama jika  dikaitkan  dengan  prestasinya dalam  menyelesaikan  beban  kerja berlebihan.  Dan  juga  kurangnya interaksi antara manajemen dengan  karyawan,  hal  ini  dapat dilihat  dari  sering  ada  tugas
mendadak  bagi  karyawan  yang beban  kerja  yang  berat  tanpa pemberitahuan  sebelumnya  dari manajemen,  sehingga  karyawan merasa  tidak  siap  secara  fisik maupun mental dan sering melakukan komplain.
Gambar 1.
Kerangka Berfikir Pengaruh Komunikasi dan Hubungan Industrial Terhadap Kepuasan Kerja Karyawan Pada Hotel Fave Petitenget Kabupaten Badung
Komunikasi (X 1 )
(Diah Ayu, 2012) : 1. Peran komunikasi
2. Komunikasi dalam kelompok
3. Manipulasi dalam penyampaian informasi 4. Menggunakan bahasa yang baik 5. Komunikasi membantu meningkatkan motivasi 6. Komunikasi memberikan informasi
7. Komunikasi dilakukan secara efektif
8. Kebenaran informasi
Hubungan Industrial (X 2 )
(Diah Sinta Dewi, 2015) :
1. Langkan menyelesaikan pertikaian
2. Menempatkan diri
3. Langkah efektif serikat pekerja
4. Hubungan yang saling mendukung
5. Hubungan akomodatif
6. Hubungan yang saling menghormati
7. Kerja sama
8. Hubungan yang saling menghargai

## Kepuasan Kerja Karyawan (Y)
(Tirtayasa, 2014) :
1. Lingkungan kerja
2. Kebanggan karyawan
3. Kompensasi finansial
4. Kebijakan promosi
5. Kesediaan karyawan untuk saling membantu 6. Pekerjaan menantang dan menarik
7. Atasan yang kompeten
8. Rekan sekerja yang bertanggung jawab
Perumusan Hipotesis 1. Apakah  ada  pengaruh  yang positif dan signifikan Komunikasi terhadap Kepuasan Kerja  Karyawan  pada  Hotel Fave Petitenget Kabupaten
Badung. 2. Apakah  ada pengaruh yang positif dan  signifikanHubungan  industrial
terhadap  kepuasan  kerja  karyawan pada Hotel Fave Petitenget
Kabupaten Badung.
3. Apakah  ada  pengaruh  yang  positif dan  signifikanantara  Komunikasi dan  Hubungan  Industrial  terhadap Kepuasan  Kerja  Karyawan  pada Hotel  Fave  Petitenget  Kabupaten Badung Operasional Variabel Penelitian 1. Identifikasi Variabel a. Variabel bebas adalah
variabel yang menjadi penyebab timbulnya variabel lain atau mempengaruhi variabel yang  lain.  Dalam  penelitian ini  yang  menjadi  variabel bebas  yaitu  komunikasi  dan hubungan industrial. b. Variabel terikat adalah variabel yang menjadi akibat dari  variabel  bebas.  Dalam penelitian  ini  yang  menjadi variabel terikat yaitu kepuasan kerja karyawan.
2. Definisi Operasional Variabel
Komunikasi  (X 1 )  adalah sebuah  proses  dua  arah  dalam penyampaian  informasi  atau pesan-pesan  oleh  seseorang kepada  orang  lain  dengan tujuan  dpata  saling  mengerti dan memahami. Arti komunikasi  demikian  penting dalam  meneruskan  informasi kepada  orang  lain  sehingga dapat diterima dan dipahami.
Hubungan industrial (X 2 ) adalah hubungan formal  antara pengusaha, pekerja dan pemerintah menyangkut seluruh aspek dan permasalahan  ekonomi,  sosial, politik dan budaya yang didasarkan atas kerjasama yang menguntungkan. Kepuasan kerja (Y) adalah  sikap  emosional  yang menyenangkan  dan  mencintai pekerjaannya.Sikap ini dicerminkan  oleh  moral  kerja, kedisiplinan dan prestasi kerja.

## Populasi dan Sampel
1. Populasi Populasi adalah wilayah generalisasi yang terdiri atas obyek/subyek  yang  mempunyai kualitas  dan  karakteristik  tertentu yang ditetapkan oleh peneliti untuk dipelajari  dan  kemudian  ditarik kesimpulannya  (Sugiyono,  2017  : 119).  Dalam  penelitian  ini  yang menjadi populasinya adalah seluruh karyawan Hotel Eden di Kuta yang berjumlah 78 orang.
2. Sampel
Melihat jumlah populasi hanya sebesar 78 orang, maka layak untuk diambil semua untuk dijadikan  sebagai  sampel  sehingga penelitian ini merupakan penelitian sensus.  Pengambilan  sampel  yang digunakan  adalah  metode  sensus, hal itu karena ditinjau dari
wilayahnya  penelitian  ini  hanya meliputi  daerah  atau  subyek  yang sangat  sempit  (Arikunto,  2016  : 115).  Sehingga  peneliti  merasa
perlu untuk meneliti secara keseluruhan tanpa harus mengambil sampel dalam jumlah tertentu. METODE PENGUMPULAN DATA 1. Penelitian lapangan ( field research ), yaitu penelitian yang dilakukan secara langsung terhadap objek penelitian.
Teknik yang digunakan adalah : a. Metode pengamatan ( observasi ) : yaitu suatu cara pengumpulan data penelitian yang akurat dengan pengamatan secara langsung ke  objek  penelitian,  dalam hal  ini  adalah  Hotel  Fave Petitenget Kabupaten Badung. b. Wawancara  ( interview )  : yaitu  teknik  pengumpulan data  dengan  mengadakan tanya jawab langsung dengan  pihak  yang  terkait, baik pimpinan dan karyawan mengenai masalah yang terkait dengan penelitian ini.
c. Angket ( Qestionnaire ) :
yaitu pengumpulan data melalui  daftar  pertanyaan untuk  seterusnya  diisi  oleh responden sesuai pendapatnya masing- masing. 2. Studi kepustakaan, yaitu
pengumpulan data melalui literatur-literatur  yang  terkait dengan  masalah-masalah  yang diteliti untuk mendapatkan bahan-bahan yang akan
dijadikan landasan teoritis dalam penyusunan skripsi ini. 3. Dokumentasi, yaitu cara pengumpulan data dari pencatatan dokumen yang sudah  ada,  seperti  jumlah karyawan  dan  data-data  lain yang diperlukan dalam penelitian ini. 4. Sumber  data,  yaitu  data-data yang diperoleh dalam penelitian melalui : a. Data  primer,  adalah  data yang  diperoleh  dari  pihak yang  diminta  keterangan seperti hasil wawancara dan hasil  pengisian  kuesioner yang diajukan oleh peneliti.
b. Data  sekunder,  adalah  data primer  yang  telah  diolah lebih  lanjut  dan  disajikan dalam  bentuk  tabel-tabel atau diagram-diagram.
5. Jenis  data,  yaitu  pengumpulan data-data  yang  diambil  dalam penelitian dengan menggunakan : a. Data  kualitatif,  adalah  data yang  tidak  berupa  angka- angka  dan  kebenarannya tidak  dapat  dihitung,  seperti gambaran umum perusahaan, struktur organisasi. b. Data kuantitatif, adalah data yang  berupa  angka-angka dan  dapat  dihitung,  seperti jumlah karyawan,
skor/bobot  dari  kuesioner efektivitas komunikasi, hubungan industrial dan kepuasan kerja karyawan. A. Teknik Analisis Data
Analisis  yang  dipergunakan untuk mengetahui pengaruh signifikan komunikasi dan hubungan industrial terhadap kepuasan  kerja  karyawan  pada Hotel  Fave  Petitenget  Kabupaten Badung adalah :

## 1. Analisis kualitatif
Analisis  kualitatif  yaitu suatu  analisis  deskriptif  yang mendasarkan  pada  perhitungan jawaban responden dengan mengelompokkan data kedalam tabel-tabel  perhitungan  serta dinyatakan  dalam  persentase untuk melihat penilaian responden  terhadap  variabel yang  diteliti.Skala  pengukuran untuk mengubah
data  yang  bersifat  kualitatif  ke  dalam  bentuk  kuantitatif  dalam penelitian  ini  menggunakan  skala likert .  Skala likert digunakan  untuk mengukur  sikap,  pendapat  dan  persepsi  seseorang  atau  kelompok  tentang kejadian atau gejala sosial (Sugiyono, 2017 : 21). Tingkat skala likert yang digunakan dalam penelitian ini adalah : Tabel 2 Alternatif Jawaban Responden Alternatif Jawaban Nilai Items/Skor Sangat Baik 5 Baik 4 Kurang Baik 3 Tidak Baik 2 Sangat Tidak Baik 1 Sumber : Sugiyonon (2017 : 21) 2. Analisis kuantitatif Analisis  kuantitatif  digunakan sebagai  alat  bantu  statistik  untuk menjawab hipotesis yang telah diajukan  yang  berupa  angka-angka yang berkaitan dengan penelitian yaitu pengaruh komunikasi (X 1 ) dan hubungan  industrial  (X 2 )  terhadap kepuasan  kerja  karyawan  (Y)  pada Hotel  Fave  Petitenget  Kabupaten Badung.  Analisis  kuantitatif  dalam penelitian ini meliputi uji validitas dan reliabilitas,  analisis  regresi  linier berganda, uji asumsi klasik, uji statistik f,  uji  statistik  t,  analisis  korelasi berganda dan analisis determinasi (R 2 ).
a. Uji Validitas dan Reliabilitas Instrumen  yang valid berarti alat  ukur  yang  digunakan  untuk mendapatkan  data  (mengukur)  itu valid . Valid itu  berarti  instrumen tersebut  dapat  digunakan  untuk mengukur  apa  yang  seharusnya diukur. Digunakannya instrumen yang valid dalam pengumpulan data, diharapkan  hasil  penelitian  akan menjadi valid .  Instrumen  yang valid merupakan  syarat  mutlak  untuk mendapatkan  hasil  penelitian  yang valid . Dalam pengujian butir tersebut, bisa saja ada butir yang ternyata tidak
valid ,  sehingga  harus  dibuang  atau diganti  dengan  pertanyaan  atau pernyataan  yang  lain.  Ketentuan suatu  instrumen dikatakan valid atau sah apabila memiliki koefisien korelasi Pearson Product Moment (r) >  0,3  dengan alpha sebesar  0,05
(Sugiyono, 2017 : 172). Instrumen yang reliable adalah instrumen  yang  bila  digunakan beberapa kali untuk mengukur obyek yang  sama,  akan  menghasilkan  data yang sama. Digunakannya instrumen yang reliable dalam  pengumpulan data, diharapkan hasil penelitian akan
menjadi reliable juga.  Instrumen yang reliable merupakan  syarat mutlak  mendapatkan  hasil  penelitian reliable .  Suatu  instrumen  dikatakan reliable atau handal, apabila memiliki koefisien alpha (α)  lebih  besar  dari 0,60 (Sugiyono, 2017 : 172).
b. Analisis Regresi Linier
c. Berganda Analisis ini dimaksudkan untuk
mengetahui  ada  tidaknya  pengaruh dari  dua  variabel  atau  lebih  secara bersama-sama terhadap variabel dependen  (Sugiyono,  2017  :  170). Selain  itu  dapat  pula  diketahui besarnya  sumbangan  pengaruh  dari variabel  bebas  yaitu  komunikasi  dan hubungan industrial  secara bersama- sama  terhadap  variabel  dependen yaitu, kepuasan kerja karyawan pada Hotel  Fave  Petitenget  Kabupaten Badung.
Persamaan  garis  regresi  linier berganda  yang  dimaksud  adalah sebagai berikut :
Y = a + b 1 X 1 + b 2 X 2 Dimana:
Y = Kepuasan kerja karyawan a = Nilai konstanta X 1 = Komunikasi X 2 = Hubungan industrial b 1 = Koefisien regresi dari X 1 b 2 = Koefisien regresi dari X 2
d. Pengujian Hipotesis Regresi 1) Uji  Koefisien  Regresi  Secara Simultan (F-test)
Uji F dilakukan untuk mengetahui pengaruh antara variabel independen terhadap variabel dependen secara bersama- sama  yaitu  dengan  langkah- langkah sebagai berikut :
a) Merumuskan hipotesis
Ho : bi = 0, ar tinya tidak terdapat pengaruh yang signifikan  antara  variabel  bebas secara  simultan  terhadap  variabel terikat. Ho : bi ≠ 0, ar tinya  terdapat  pengaruh  yang signifikan  antara  variabel  bebas secara  simultan  terhadap  variabel terikat.
b) Menentukan  taraf  nyata  ( level  of significant (α)) Menentukan taraf signifikan (α) = 5% dengan derajat kebebasan (df) = (k-1) ; (n-k). dengan demikian F- tabel adalah Fα (k-1) ; (n-k)
c) Kriteria pengujian
Ho diterima jika F-hitung < F-tabel atau signifikansi > α (0,05)
Ho ditolak jika F-hitung > F-tabel atau signifikansi < α (0,05) d) Kesimpulan Jika  Ho  diterima,  berarti  semua variabel  bebas  yang  terdiri  dari komunikasi dan hubungan industrial  secara  simultan  tidak berpengaruh  signifikan  terhadap variabel  terikat  yaitu  kepuasan kerja karyawan.Sebaliknya bila Ho ditolak  berarti  variabel  bebas tersebut secara simultan berpengaruh  signifikan  terhadap variabel terikat. 2) Uji  Koefisien  Regresi  Secara Parsial (t-test) a) Merumuskan hipotesis Ho : bi = 0, ar tinya  tidak  terdapat  pengaruh  yang signifikan  antara  variabel  bebas secara  parsial  terhadap  variabel terikat. Ho : bi ≠ 0, ar tinya terdapat pengaruh yang signifikan  antara  variabel  bebas secara  parsial  terhadap  variabel terikat. b) Menentukan  taraf  nyata  ( level  of significant (α))
Menentukan taraf nyata  (α)  = 5% atau 0,05 dan (df) = (n-k). Dengan demikian  t-tabel  adalah  t a/2 (n-k), dimana  n  adalah  besarnya  sampel dan k adalah banyaknya variabel. c) Kriteria pengujian Ho  diterima  jika  –t-hitung  <  t-
hitung < t-tabel atau jika signifikansi > 0,05 Ho  ditolak  jika  t-hitung  >  t-tabel atau  t-hitung  <  -t-tabel  atau  jika signifikansi < 0,05 d) Kesimpulan
Ho  diterima  jika  t-hitung  berada diantara –t-tabel dan t-tabel
Ho  ditolak  jika  t-hitung  <  -t-tabel atau t-hitung > t-tabel
e. Analisis Korelasi Berganda Analisis ini digunakan untuk mengetahui  kuat  lemahnya  atau tinggi  rendahnya hubungan antara komunikasi dan hubungan industrial terhadap kepuasan kerja karyawan pada Hotel Fave Petitenget  Kabupaten  Badung, dengan bantuan komputer program SPSS 24
.
Tabel 3. Pedoman untuk Memberikan Interpretasi Koefisien Korelasi Interval Koefisien Tingkat Hubungan 0,00 – 0,199 0,20 – 0,399 0,40 – 0,599 0,60 – 0,799 0,80 – 1,000 Sangat Rendah Rendah Sedang Kuat
Sangat Kuat
Sumber : Sugiyono (2017 : 214)
f. Analisis Determinasi lisis  ini  bertujuan  untuk mengetahui atau menentukan seberapa besar pengaruh kepemimpinan  dan  lingkungan kerja fisik terhadap kinerja karyawan  yang  dinyatakan  dalam presentase.  Dalam  penelitian  ini dengan  menggunakan  bantuan komputer  program  SPSS  24  nilai determinasi  dapat  dilihat  melalui nilai  R square dan  dinyatakan dalam presentase

## Pembahasan Hasil Penelitian
Dalam bab ini akan dijelaskan mengenai hasil dari penelitian yang telah dilakukan dan diolah untuk mengetahui pengaruh komunikasi dan hubungan industrial terhadap kepuasan kerja karyawan pada Hotel Fave Petitenget
Kabupaten Badung.
1. Hasil Analisis Kualitatif
1.1 Deskripsi Data Penelitian
Berdasarkan hasil tabulasi data yang  diperoleh  melalui  kuesioner yang  telah  disebarkan  kepada  78 orang  responden  yang  merupakan karyawan  Hotel  Fave  Petitenget Kabupaten  Badung,  data  penelitian untuk  variabel  komunikasi  (X 1 ), hubungan industrial (X 2 ) dan kepuasan kerja karyawan (Y) 1.2 Deskripsi Data Penelitian Tabel 4. Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin N o Jenis Kelamin Juml ah Persent ase 1 Laki – laki 40 51% 2 Perempu an 38 49% Jumlah 78 100% Sumber  :  data  primer diolah, 2018
Pada  Tabel  4.  dapat  dilihat jumlah responden laki –  laki sebanyak 40 orang dengan presentase sebesar 51% dan perempuan sebanyak 38 orang dengan presentase sebesar 49%. Pada Tabel 5 dapat dideskripsikan bahwa responden yang  berusia  dibawah  20  tahun berjumlah 10 orang (19%), pada usia 20  –  30  tahun  jumlah  responden berjumlah 17 orang (21%), pada usia 30  –  40  tahun  berjumlah  30  orang (38%),  dan  responden  yang  berusia diatas  40  tahun  berjumlah  5  orang (9%).
Dari  Tabel  6    Jumlah
Responden Berdasarkan Tingkat Pendidikan    adalah  SLTA sebanyak 17 orang (22%), Pendidikan Diploman III seabnayak 23 orang (29 %)  dan  Strata  1  sebanyak  38  orang (49%).
Tabel 5 Karakteristik Responden Berdasarkan Usia No  Usia (Tahun) Jumlah Persentase 1 15 – 20 10 19% 2 21 – 30 17 21% 3 31 – 40 20 22% 4 >40 30 38% Jumlah 78 100%
Sumber : data primer diolah, 2018

## Tabel 6 Karakteristik Responden Berdasarkan Pendidikan
Sumber : data primer diolah, 2018
2. Idenfikasi Varibel
Berdasarkan hasil tabulasi data yang  diperoleh  melalui  kuesioner yang  telah  disebarkan  kepada  78 orang  responden  yang  merupakan karyawan  Hotel  Fave  Petitenget Kabupaten Badung, dengantiga variabel  penelitian: 1Variabel komunikasi (X 1 ),
2. Variabel hubungan industrial (X 2 ) dan 3.  Variabel  kepuasan  kerja karyawan (Y) .Ketiga variabel tersebut menggambarkan  tujuan  dari  suatu perusahaan untuk digabungkan dalam kesempatan  komunikasi,  hubungan industrial guna menumbuhkan kepuasan  kerja    karyawan  serta tingkat responsif perusahaan terhadap kepuasan kerja karyawan . Komunikasi dan hubungan industrial menjadi  pusat  perhatian  manajemen dalam membangun strategi meningkatkan kepuasan kerja karyawan,  membangun  keunggulan bersaing,  mengembangkan  inovasi, mengidentifitasi kebutuhan dan keinginan karyawan  dan memonitor kinerja,  melalui  orientasi  kepuasan kerja  karyawan No Pekerjaan Jumlah Persentase 1 SLTA 17 22 % 2 D III 23 29% 3 SI. 38 49% Jumlah 78 100%
Dari hasil Item-Total StatisticsCronbach's  Alpha  moment Pearson, diketahui bahwa semua item pertanyaan  pada  kuesioner  sehingga dapat dikatakan semua item pertanyaan  adalah  valid.  Penelitian Variabel  independen  pada  penelitian ini adalah Komunikasi (X1),Hubungan industrial (X2),Kepuasan  kerja  karyawan    (Y). Selanjutnya  koefisien  korelasi  yang diperoleh  r  masih  harus  diuji signifikansinya dengan membandingkan dengan tabel r. Butir pertanyaan dikatakan valid jika nilai r hitung  >  r  tabel  atau  nilai  p  <  0,05 dengan  uji  validitas  adalah  suatu dapat dipercaya kebenarannya sesuai dengan kenyataan. Menurut Sugiyono  (2010:172)  sesuai  tabel  7 dibawah Tabel.7 Hasil Uji Validitas Variabel Sumber: Data primer 2018 Variabel Nomer Item Rhitung Rtable Keterangan Komunikasi (X) 1. 2 3 4 5 6 7 8 .943 .942 .944 .943 .943 .944 .941 .944 0,312 0,312 0,312 0,312 0,312 0,312 0,312 0,312 Valid Valid Valid Valid Valid Valid Valid Valid Hubungan Industrial (X) 1. 2 3 4 5 6 7 8 .945 .942 .944 .942 .943 .942 .945 .943 0,312 0,312 0,312 0,312 0,312 0,312 0,312 0,312 Valid Valid Valid Valid Valid Valid Valid Valid Kepuasan Kinerja Karyawan (Y) 1 2 3 4 5 6 7 8 .942 .944 .942 .943 .943 .942 .943 .944 0,312 0,312 0,312 0,312 0,312 0,312 0,312 0,312 Valid Valid Valid Valid Valid Valid Valid Valid
Sesuai  hasil.kerja yang dapat dicapai oleh  seseorang  atau  kelompok  orang dalam  organisasi,  sesuai  dengan wewenang  dan  tanggung  jawab masing-masing dalam rangka mencapai  tujuan  (Ardiana,  2007). Kinerja, adalah hasil kerja yang dapat dicapai oleh seseorang atau kelompok orang dalam organisasi dan
merupakan  sarana  penentu  dalam suatu  proses  untuk  mencapai  tujuan organisasi.  Kinerja  organisasi  harus dapat  diukur  berdasarkan  ukuran tertentu  dan  dalam  kesatuan  waktu. Indikator komunikasi, hubungan industrial dan kepusan kerja karyawan Tabel  8
Sumber: Data primer 2018
Dari  tabel 8 diatas  hasil uji reability di  atas  maka  dapat  diketahui  bahwa dari  masing  –  masing  variabel memiliki  nilai  r  alpha  hitung (cronbach’s  Alpha)  sebesar  0,945 lebih  besar  dari  pada  nilai  r  alpha tabel  0,6  Dengan demikian, hasil uji reliabilitas  semua  variabel  adalah reliabl

## C. HASIL  PENELITIAN  DAN PEMBAHASAN
Berdasarkan Latar belakang,  Landasan  Teori  dan kerangka pemikiran dan kerangka  konsep  serta  metode penelitian dapat dianalysis data-data untuk menjawab hipotesis  terhadap  pengaruh secara parsial masing – masing
variabel sesuai tabel 9 dibawah ini : 1. Variabel  Komunikasi  (X1) berpengaruh positif signifikan terhadap kepuasan  kerja  karyawan sebesar 0,765 2. Variabel Hubungan Industrial  (X2)  berpengaruh positif  signifikan    terhadap kepuasan  kerja  karyawan sebesar 0,812 3. Variabel  antara  Komunkasi (X1) dan Hubungan industrial berpengaruh positif  signifikan  sebasar 0,765  dan  0.812  dengan rerata 1 Hasil Uji Reliability Statistics Reliability Statistics Variabel Cronbach's Alpha Reabel .945 24 Komunikasi (X) Reliabel Hubungan Industrial ( X2) Reliabel Kepuasan Kerja Karyawan (Y) Reliabel
Tabel 9
Hasil Analisis Korelasi

## Correlations
Komunikasi (X) Hubungan Industrial (X2) Kepuasan Kerja Karyawan (Y) Komunikasi (X) Pearson Correlation 1 .789 ** .765 ** Sig. (2-tailed) .000 .000 N 78 78 78 Hubungan Industrial (X2) Pearson Correlation .789 ** 1 .812 ** Sig. (2-tailed) .000 .000 N 78 78 78 Kepuasan Kerja Karyawan (Y) Pearson Correlation .765 ** .812 ** 1 Sig. (2-tailed) .000 .000 N 78 78 78
**. Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed).
Berdasarkan tabel 10 di bawah ini  hasil perhitungan statistik menunjukkan nilai F hitung = 87.48> F table (2.02) = 85.46 dan signifikansi sebesar 0,000 < 0,05. Maka model regresi dapat digunaka untuk memprediksi kepuasan kerja karyawan
Tabel 10
Uji F
Hasil Analisis Anova ANOVA a Model Sum of Squares Df Mean Square F Sig. 1 Regression 1018.335 2 509.168 87.486 .000 b Residual 436.498 75 5.820 Total 1454.833 77 a. Dependent Variable: Kepuaan Kerja Karyawan (Y) b. Predictors: (Constant), Hubungan Industrial (X2), Komunikasi (X)
Berdasarkan Tabel 11 di bawah  dapat disimpulkan bahwa variabel Kepuasan  Kerja    karyawan      (Y) dipengaruhi  oleh  variabel  yang digunakan  dalam  penelitian  yaitu Komunikasi    (X1),  dan    Hubungan Industrial  (X2)    sehingga  terbentuk persamaan seperti berikut ini: Y = a + b1  X1+b2X2  =  Y  =  2.905  + 0.341+0.560 Dari persamaan regresi berganda  tersebut dijelaskan sebagai berikut:    (Konstanta)    a=  2.905  ;
artinya  apabila  variabel  Komunikasi (X1), dan Variabel Hubungan
Industrial  (X2)      diasumsikan  tidak memiliki pengaruh sama sekali (= 0) maka  kepuasan  kerja  karyawan adalah sebesar  2.904  maka  Variabel Komunikasi  (X1)    dengan  memiliki koefisien  sebesar  0,341  dan  variabel hubungan industrial memiliki koefisien sebesar 0,560 Tabel  11 Hasil Analisis Persamaan Regresi Linier Berganda Coefficients a Model Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients T Sig. B Std. Error Beta 1 (Constant) 2.905 2.109 1.377 .173 Komunikasi (X) .341 .106 .330 3.202 .002 Hubungan Industrial (X2) .560 .105 .551 5.349 .000
a. Dependent Variable: Kepuasan Kerja Karyawan  (Y)
Berdasarkan Tabel 12 dibawah dapat diketahui  masing-masing  variabel independent memiliki tingkat signifikansi kurang dari 0,05. Hal ini berarti bahwa masing-masing variabel  independent  berpengaruh signifikan terhadap variabel dependent.  Berikut  ini  dijelaskan hasil  perhitungan  uji  t  pada  masing- masing variablel:
Variabel Komunikasi
1. Hasil uji t pada variabel Komunikasi      menghasilkan:  t
hitung sebesar 3.202 dan
signifikansi  sebesar  0,002.  t hitung  3.202>  t  tabel  yang nilainya  1,663  dengan  tingkat signifikansi  0,173>  0,05,  maka dapat  diketahui  bahwa  hipotesis yang  menyatakan  Komunikasi berpengaruh  positif  signifikan terhadap kepuasan kerja
karyawan.
2. Variabel Hubungan Industrial menghasil t hitung sebesar
5.349dan signifikansi sebesar
0,000. t hitung 5.349> t tabel yang nilainya  1,663  dengan  tingkat
signifikansi  0,173>  0,05,  maka dapat  diketahui  bahwa  hipotesis yang menyatakan hubungan industrial      berpengaruh  positif signifikan    terhadap  kepuasan kerja  karyawan. 3. Hipotesi  diterima  dengan  t  hitung 1.377> t tabel0,663, maka hipotesis yang menyatakan adanya pengaruh  yang  positif  signifikan antara  Komunikasidan  hubungan industrial  dengan  Kepuasan  kerja karywan Tabel 12 Koefisien Coefficients a Model Unstandardized efficients Standardized Coefficients T Sig. B Std. Error Beta 1 (Constant) 2.905 2.109 1.377 .173 Komunika si (X) .341 .106 .330 3.202 .002 Hubungan Industrial (X2) .560 .105 .551 5.349 .000
a. Dependent Variable:  Kepuasan Kerja Karywan (Y)
Berdasarkan  Tabel  13  diawah  dapat diketahui bahwa koefisien determinasi  (adjusted  R    )  yang diperoleh  sebesar  69,2%  Hal  ini menunjukkan bahwa Komunkasi dan hubungan industrial terhadap
kepuasan  kerja  karyawan      sebesar 69,1%    Sedangkan  sisanya  sebesar 30,9  %  komunikasi  dan  hubungan industrial    dipengaruhi oleh variabel- variabel  lainnya  yang  tidak  diteliti dalam penelitian ini.
Jurnal Satyagraha, Vol. 01, No. 02, Agustus 2018 – Januari 2019  ISSN :  2620-6358
Ni Wayan Ari Sudiartini Ni Ketut Murdani Ni Kadek Noviantari
Tabel 13

## Hasil Analisis Determinasi
Model Summary Model R R Square Adjusted R Square Std. Error of the Estimate 1 .837 a .700 .692 2.412 a. Predictors: (Constant), Hubungan Industrial (X2), Komunikasi (X1)

## PEMBAHASAN
Pada  hasil  penelitian  ,  analisis  dan pembahasan  mengenai  masalah  hubungan antara  variabel  independent  dan  dependent dapat dijelaskan sebagai berikut:
1. Variabel Komunikasi  (X1) secara parsial berpengaruh signifikan terhadap variabel Kepuasan kerja  karyawan  (Y). Dengan uji t pada variabel Komunikasi menghasilkan: t hitung sebesar 3.202 dan signifikansi sebesar 0,002. t hitung 3.202 >  t  tabel  yang  nilainya  1,663  dengan tingkat  signifikansi  0,173  >  0,05,  maka dapat  diketahui  bahwa  hipotesis  yang menyatakan  Komunikasi    berpengaruh positif  signifikan    terhadap  kepuasan kerja    karyawan.  Sehinga  komunikasi mengambil  peran  yang  doniman  dalam kepuasan kerja karyawan
2. Variabel  Hubungan  Industrial  (X2) secara  parsial  signifikan    menghasil  t hitung  sebesar  5.349  dan  signifikansi sebesar  0,000.  t  hitung  5.349  >  t  tabel
yang  nilainya  1,663  dengan  tingkat signifikansi  0,173  >  0,05,  maka  dapat diketahui bahwa hipotesis yang menyatakan hubungan industrial berpengaruh  positif  signifikan    terhadap kepuasan  kerja    karyawan,  hal  ini membuktikan hubungan industrial berjalan harmonis.
3. Hipotesi diterima dengan t hitung 1.377 > t  tabel    0,663,  maka  hipotesis  yang menyatakan adanya pengaruh yang positif signifikan antara Komunikasi dan hubungan  industrial  dengan  Kepuasan kerja  karywan. Dengan baiknya hubungan ke  dua  variabel  sehingga  kepuasan  kerja karyawan dapat berjalan dengan baik
4. Bahwa  koefisien  determinasi  (adjusted  R )  yang  diperoleh  sebesar  69,2%  Hal  ini menunjukkan  bahwa  kepuasan  kerja karyawan      di  pengaruhi  Komunkasi  dan hubungan industrial sebesar 69,1%
Sedangkan  sisanya  sebesar  30,9  % kepuasan kerja karyawan, komunikasi dan
Jurnal Satyagraha, Vol. 01, No. 02, Agustus 2018 – Januari 2019  ISSN :  2620-6358
Ni Wayan Ari Sudiartini Ni Ketut Murdani Ni Kadek Noviantari
hubungan  industrial        dipengaruhi  oleh variabel-variabel  lainnya  yang  tidak diteliti dalam penelitian ini.
Pada hasil penelitian, analisis dan pembahasan  mengenai  masalah  hubungan antara Komunikasi, Hubungan Industrial dan Kepuasan  kerja  Karyawan  dapat  diambil kesimpulan.

## KESIMPULAN DAN SARAN
1. Komunikasi    secara  parsial  berpengaruh signifikan  terhadap  Kepuasan  kerja karyawan    .  Sehinga  komunikasi mengambil  peran  yang  doniman  dalam kepuasan  kerja  karyawan Maka
komunikasi yang baik dapat
meningkatkan  kepuasan  kerja  karyawan pada  Hotel  Fave  Petitenget  Kabupaten
Badung.
2. .Hubungan Industrial berpengaruh secara parsial  signifikan  terhadap  kepuasan kerja    karyawan,  hal  ini  membuktikan hubungan industrial berjalan harmonis.Dalam tingkat hubungan
industrial  pada  hote  five  Petitenget kabupaten badung sesuai dengan ketentuan yabg berlaku
Pengaruh  antara  komunikasi  dan  hubunan industrial    yang  positif  signifikan  terhadap Kepuasan kerja  karywan.hal ini menunjukan baiknya  hubungan  ke  dua  variabel  sehingga kepuasan  kerja  karyawan  dapat  berjalan dengan  baik  sehingga  karyawan  merasa nyaman  dalam  bekerja  pada  hotel  five petitenget kabupaten badung.
Saran-saran
Berdasarkan hasil kesimpulan yang telah diuraikan  diatas,  maka  penulis  ingin menyampaikan  saran  yang  bisa  dijadikan bahan pertimbangan untuk mengambil suatu kebijakan atau keputusan yang terkait dengan pengaruh komunikasi dan hubungan industrial terhadap kepuasan kerja karyawan pada  Hotel  Fave  Petitenget  Kabupaten Badung. Adapun saran yang ingin disampaikan yaitu :
1. Walaupun  komunikasi  bejalan  baik  pada hotel  five  petitenget  kabupaten  badung perlu  meningkatkan  kewaspadaan  dalam komunikasi  baik  pihak    internal  dan ekternal guna menghindari hal yang tidak di  ingikan  dengan  adanya  komunikasi global.
2. Hubungan  industrial  yang  berjalan  baik selama ini perlu
3. adanya pengembangan struktrur organisai untuk menikatakan karier karyawan.
4. Penelitian  lebih  lanjut  di  harapakan peneliti pada variabel-variabel lain.

## DAFTAR PUSTAKA
Jurnal  EMBA; Ch.  Katiandagho.,  S.L. Mandey.,  L.  Mananeke  (2014,  Vol.2
No.3 Hal. 1592-1602) Pengaruh
Disiplin  Kerja  Kepemimpinan  Dan Motivasi Terhadap Kinerja Pegawai
eJournal Ilmu Administrasi Bisnis ; Febrisma Ramadhiya  Findarti1    (2016,  4  :  937- 946  -  ISSN  2355-5408)  Pengaruh Pengembangan Sumber Daya Manusia Terhadap Kinerja Pegawai
Jurnal Satyagraha, Vol. 01, No. 02, Agustus 2018 – Januari 2019  ISSN :  2620-6358
Ni Wayan Ari Sudiartini Ni Ketut Murdani Ni Kadek Noviantari
e-Journal  Ekonomi  Bisnis  dan  Akuntansi ; Merisa  Fajar  Aisyah  ,Wiji  Utami1  , Sunardi,  Sudarsih  (2017,  Volume  IV (1)  :131-135)  Kualitas  Sumber  Daya Manusia,  Profesionalisme  Kerja,  Dan Komitmen  Sebagai  Faktor  Pendukung Peningkatan Kinerja Karyawan
I Dewa Nyoman Rai Hadiyasa, Tahun 2015 dengan  judul  skripsi  “Pengaruh Kepemimpinan, Komunikasi dan Hubungan Industrial terhadap Semangat Kerja Karyawan
Desak  Ayu  Noviani,  Tahun  2016  dengan judul  skripsi  “Pengaruh  Hubungan
Industrial  dan  Kompensasi  Terhadap
Kepuasan Kerja Karyawan
Kadek  Trisnayanti,  Tahun  2015,  dengan
judul  Pengaruh  Hubungan  Industrial dan  Lingkungan  Kerja  Fisik  Terhadap Kepuasan Kerja Karyawan Assauri Sofjan, 2002. Manajemen Pemasaran, Dasar, Konsep dan Strategi. Penerbit  PT.  Raja  Grafindo
Persada, Jakarta.
Ghozali,  Imam.,  2005. Aplikasi  Analisis Multivariate  dengan  Program  SPSS, Badan Penerbit Universitas Diponegoro, Semarang. Nazir,  Muhammad.  (2015).  Jurnal  Ilmiah “Analisis Kepuasan Masyarakat
mengenai  Pelayanan  Publik  di  Sistem Administrasi  Manunggal  Satu  Atap (Samsat)  Kota  Samarinda”. E-jurnal Ilmu  Komunikasi  3(3)  14-27  FISIP Unmul.ac.id
Nur  Setyaningsih.  2008.  Skripsi “Analisis Indeks Kepuasan Masyarakat di Samsat  Kabupaten  Sragen” ,  FISIP  - Universitas Diponegoro, Semarang.
Rismiati, Catur. dan Bondan Sutrisno., 2001.
Pemasaran Barang dan Jasa. Penerbit Kanisius, Jakarta.
Santoso,  Singgih.,2000. Buku  Latihan  SPSS Statistik  Parametrik, Penerbit  Elex Media Komputindo, Jakarta.
Santoso, Singgih dan Tjiptono, Fandi., 2001,
Riset  Pemasaran, Edisi  Pertama, Penerbit  PT  Elex  Media  Komputindo,
Jakarta.
Sanusi, Anwar. 2003. Metodologi Penelitian
Praktis Untuk Ilmu Sosial dan Ekonomi. Edisi  Pertama,  Cetakan Pertama,  Penerbit  Buntara  Media. Malang.
Setyawan,  Hary.  2015.  Jurnal  ilmiah “Analisis  Perbedaan  Harapan  dan
Jurnal Satyagraha, Vol. 01, No. 02, Agustus 2018 – Januari 2019  ISSN :  2620-6358
Ni Wayan Ari Sudiartini Ni Ketut Murdani
Ni Kadek Noviantari
Persepsi  Wajib  Pajak  Kendaraan Bermotor  terhadap  Pelayanan  Publik (Studi  Kasus  pada  Kantor  Samsat  di Kota Semarang”. E-jurnal (2015: 290-
311) FE Undip Semarang.
Sudjana,  1992. Metoda  Statistika, Penerbit Tarsito, Bandung.
Sugiyono.  2004. Metode  Penelitian  Bisnis. Cetakan  Pertama.  Penerbit  CV.  Alpha Beta. Bandung.
Supranto  J.,  2000., Pengukuran  Tingkat Kepuasan Pelanggan . Penerbit Rineka Cipta. Jakarta.
Swasta,  Basu  dan  Handoko,  T.  Hani.  2000.
Manajemen Barang dalam Pemasaran.
Cetakan Kedua BPFE, Yogjakarta.
Mangkunegara  (2001)  menguraikan  bahwa “Kinerja  adalah  hasil  kerja  secara kualitas dan kuantitas yang dicapai oleh seorang  pegawai  dalam  melaksanakan tugasnya sesuai dengan tanggung jawab yang diberikan kepadanya”.
Abdurrahman Fathoni (2006) mengemukakan  bahwa  “Kedisiplinan adalah kesadaran dan kesediaan seseorang  menaati  semua  peraturan perusahaan  dan  norma  sosial  yang berlaku Manullang (2001) management yang berasal dari kata “to manage ” yang
mempunyai  arti  mengendalikan  atau mengurus.
Hasibuan (2012) berpendapat bahwa “MSDM adalah ilmu dan seni mengatur hubungan  dan  peranan  tenaga  kerja agar  efektif  membantu  terwujudnya perusahaan, karyawan, dan masyarakat.” Menurut
Handoko  (2001) menjelaskan  “  Manajemen sumber daya manusia adalah penarikan, seleksi,  pengembangan,  pemeliharaan dan penggunaan sumber daya manusia untuk  mencapai  baik  tujuan  individu maupun organisasi ”.