JPM Bantenese, e-ISSN 2656-1840 Volume 3 Nomor 2, Desember  2021 `
SOSIALISASI DAN PENDAMPINGAN DIGITAL MARKETING DI ERA PANDEMI COVID 19 PADA KELOMPOK WANITA TANI KELURAHAN TEMBONG KOTA SERANG
Endang Tri Santi*, Marthalena, Eva Fachriyah Prodi Ilmu Komunikasi Fisipkum Universitas Serang Raya Corresponding author*: endangts@unsera.ac.id

## Abstract
Covid 19 has an impact on the economic decline evenly, one of which is the level of people's purchasing power decreases. Coupled with the existence of social restrictions that do not allow people to interact with each other, it  greatly  affects  sales  revenue,  especially  marketing  that  still  uses  and  relies  on  conventional  systems. Therefore, there is a need for assistance to do digital marketing, especially in this era of sophisticated technology. Because it is undeniable that online marketing is an alternative, not just to keep up with the times, but also a way to adapt to the pandemic conditions that have not subsided. The purpose of this activity is to conduct socialization and assistance to the community, especially women farmer groups regarding how to make product packaging techniques attractive and marketing techniques through digital, with the hope that people will not only  do  conventional  marketing  but  also  digitally.  The  method  used  is  by  socializing  or  delivering  digital marketing materials and theories, as well as direct practical assistance on how to package products, take product photos, use social media, and so on. From the assistance that has been carried out by women farmer groups, they can apply social media including whatsapp and facebook as a means of making sales so that the products or agricultural products they market more attract the wider community.
Keywords: Digital Marketing, Covid 19, Social Media

## Abstrak
Covid 19 memberikan dampak penurunan ekonomi secara merata, salah satunya tingkat daya beli masyarakat menurun. Ditambah dengan adanya pembatasan sosial yang tidak memperkenankan masyarakat untuk saling berinteraksi, sangat mempengaruhi pendapatan hasil penjualan, terutama pemasaran  yang  masih  menggunakan  dan  mengandalkan  sistem  konvensional.  Oleh  karenanya perlu adanya pendampingan untuk melakukan pemasaran secara digital, terlebih di era teknologi yang serba canggih ini. Karena tidak dapat dipungkiri bahwa, pemasaran melalui online menjadi salah satu alternatif, bukan hanya untuk mengikuti zaman semata, tetapi salah satu cara beradaptasi terhadap kondisi pandemi yang belum mereda. Tujuan kegiatan ini adalah melakukan sosialisasi dan pendampingan kepada masyarakat terutama kelompok wanita tani mengenai bagaimana teknik packaging  produk  supaya  menarik  dan  teknik  pemasaran  melalui  digital,  dengan  harapan masyarakat tidak hanya melakukan pemasaran secara konvensional tetapi juga digital. Metode yang digunakan adalah dengan sosialisasi atau penyampaian materi dan teori pemasaran digital, serta pendampingan  praktik  langsung  tentang  bagaimana  packaging  produk,  photo  produk, menggunakan  media  sosial,  dan  lain  sebagainya.  Dari  pendampingan  yang  telah  dilakukan kelompok  wanita  tani  dapat  mengaplikasikan  media  sosial  diantaranya  whatsapp  dan  facebook sebagai  sarana  melakukan  penjualan  agar  produk  atau  hasil  tani  yang  mereka  pasarkan  lebih menjaring masyarakat luas.
Kata kunci : Pemasaran Digital, Covid 19, Media Sosial
Copyright © 2021, Endang Tri Santi, Marthalena, Eva Fachriyah This is an open access article under the CC – BY NC-SA license. http:// DOI 10.30656/ps2pm.v3i2.4049
JPM Bantenese, e-ISSN 2656-1840 Volume 3 Nomor 2, Desember  2021 `

## PENDAHULUAN
Pandemi Covid 19 memberikan dampak secara merata pada penurunan  pertumbuhan  ekonomi bangsa  Indonesia.  Sebetulnya  tidak hanya  di  Indonesia,  bahkan  lahirnya covid 19 telah merubah perekonomian dunia  (Sarip,  2020).  Dampaknya dirasakan  baik  dari  area  perkotaan sampai ke perdesaan, begitu pun yang dirasakan oleh kelompok wanita tani yang ada di kelurahan Tembong Kota Serang.  Apabila  di  amati,  dampak pandemi bisa menjadi sebuah ancaman  namun  juga  dapat  menjadi sebuah  peluang  tersendiri  bagi  para pengelola hasil tani untuk memasarkan  produknya  sehingga dapat  laku  di  pasaran.  Kelompok wanita  tani  merupakan  salah  satu komunitas  yang  ada  di  Kelurahan Tembong  yang  menghimpun  para wanita dengan fokus mengembangkan produk pertanian.
Sumber  daya  dan  hasil  tani yang  ada  di  Kelurahan  Tembong  ini sangat  beragam,  mulai  dari  sayur
mayur, umbi-umbian, kacang- kacangan,  hingga  lain  sebagainya. Namun yang belum dipahami adalah kurangnya  strategi  pemasaran  yang dapat  dilakukan  oleh  kelompok wanita Tani di Tembong. Selain sayur mayur,  salah  satu  produk  yang dihasilkan  adalah  Gipang  yakni makanan ringan yang menjadi makanan  khas  Banten  serta  terbuat dari  beras  ketan  olahan  dengan kacang  tanah.  Produk  Gipang  yang dihasilkan  dari  Kelurahan  Tembong ini sebenarnya sudah banyak dikenal di pasaran, hanya saja baru sampai di area pasar Serang.
Sementara untuk hasil tani nya sendiri,  Kelompok  Wanita  Tani kelurahan Tembong mengatakan bahwa  hasil  tani  mereka  yang  sudah dipasarkan adalah wortel, kangkung, kacang panjang, bayam dan lain-lain, namun  seperti  halnya  pemasaran makanan ringan bipang, sayur mayur ini  pun  dijual  masih  dengan  cara konvensional  di  pasar  bahkan  masih dari mulut-ke mulut atau ke tetangga
JPM Bantenese, e-ISSN 2656-1840 Volume 3 Nomor 2, Desember  2021 `
masing-masing,  meskipun  menurut salah  satu  wanita  tani  mengatakan bahwa hasil tani mereka sangat dapat bersaing  di  pasaran  karena  sayur mayurnya  hasil  panen  mereka  lebih segar  dan  berbibit  baik  dan  tidak kalah  saing  dibanding  yang  ada  di supermarket.
Dampak  pandemi  covid  19 seperti yang telah disinggung di atas, sedikit banyak mempengaruhi pemasaran  hasil  tani  kelompok wanita tani Tembong meskipun tidak terlalu signifikan mengalami
penurunan penjualan, tetapi dari hasil observasi yang ada, sebetulnya terdapat peluang di masa pandemi ini bagaimana  kelompok  wanita  tani  ini dapat  memasarkan  hasil  tani  mereka secara  online  atau  digital.  Karena seperti  yang  kita  ketahui  bahwa  saat ini sudah memasuki era digital 4.0 di mana  setiap  kita  harus  mampu  dan mau  beradaptasi  dengan  kemajuan teknologi  (Riyadus  Solihin,  2019). Salah  satunya  dalam  menjalankan pemasaran  dengan  menggunakan kecanggihan teknologi.

## Gambar 1. Proses diskusi bersama Kelompok wanita Tani Kelurahan Tembong Kota Serang
Berdasarkan hasil diskusi bersama  kelompok  wanita  tani  hal yang mereka butuhkan salah satunya bagaimana  cara  memasarkan  produk
mereka  bukan  hanya  bisa  diterima oleh  masyarakat  sekitar,  tetapi  juga dapat  diterima  masyarakat  secara luas.  Hal  ini  tentu  perlu  adanya
JPM Bantenese, e-ISSN 2656-1840 Volume 3 Nomor 2, Desember  2021 `
strategi pemasaran yang tepat, sebagaimana  yang  dikatakan  oleh Nugrahani bahwa strategi pemasaran merupakan  komponen  esensial  yang mampu  mengendalikan  keberhasilan penjualan produk  di masyarakat luas meskipun banyak sekali yang menganggap  belum  terlalu  penting (Syaeful Bakhri, 2020).
Fenomena yang telah dijelaskan  di  atas    memberikan temuan  bahwa  sangat  perlu  adanya pendampingan  pemasaran  digital yang  dapat  dilakukan  untuk  para kelompok  wanita  tani.  Adapun pemasaran  secara  digital  yang  akan dilakukan  dapat  disesuaikan  dengan fasilitas serta kemampuan penggunanya untuk berinteraksi atau menukar  informasi  melalui platform
yang  telah  tersedia  di  dunia  digital saat ini. Salah satu contohnya dengan menggunakan Whatssap , Facebook ,
Instragram ,  dan  lain-lain.  Mengingat kelompok  wanita  tani  kelurahan Tembok beranggotakan ibu-ibu muda dan  paruh  baya  dengan  target
marketnya pun ibu-ibu, maka platform media  digital  yang  cocok  digunakan dalam  pemasaran  sayur  mayur  hasil tani mereka adalah dengan menggunakan whatsapp dan facebook.
Dari  pokok  permasalahan  dan pemaparan  tersebut  di  atas,  dan dalam  rangka  pengabdian  kepada masyarakat maka diakukan pelatihan digital marketing di era pandemi covid 19  pada  kelompok  wanita  tani Kelurahan  Tembong  Kota  Serang, dengan harapan agar dapat memperluas jangkauan pasar sehingga  target  market  terlaksana dengan baik dan dapat mempengaruhi  peningkatan  dalam penjualan hasil usaha tani di kelurahan Tembong Kota Serang.

## METODE PELAKSANAAN
Adapun metode yang digunakan dalam melaksanakan kegiatan  pengabdian  masyarakat  ini adalah  dengan  cara  melakukan sosialisasi dan pendampingan mengenai  pemasaran  digital  di  masa
JPM Bantenese, e-ISSN 2656-1840 Volume 3 Nomor 2, Desember  2021 `
pandemic  covid  19.  Namun  sebelum melakukan sosialisasi
dan pendampingan pada kelompok wanita  tani,  sebelumnya  dilakukan teknik  pengumpulan  data  yakni dengan melakukan observasi, wawancara dan dokumentasi. Metode pengumpulan  data  yang  dilakukan dalam pengabdian ini adalah dengan menggunakan  data  primer  dan  data sekunder. Data primer yang dilakukan  adalah  dengan  melakukan observasi langsung terhadap kelompok wanita tani dengan mewawancarai secara mendalam mengenai bagaimana cara pengemasan  dan  pemasaran  yang bisa  dilakukan  untuk  menaikan penjualan hasil tani.
Selain  data  primer,  sumber data  yang  digunakan  adalah  sumber data  sekunder,  yakni  data  yang berdasarkan  bacaan  dari  buku,  hasil penelitian,  dan  kepustakaan  yang menjadi data penunjang. Data sekunder ini digunakan untuk dokumen penunjang dalam pelatihan
ini agar mampu merumuskan strategi apa saja yang harus dilakukan dalam pengabdian  masyarakat  di  kelompok wanita tani kelurahan Tembong.
Setelah  memperhatikan  data primer  dan  sekunder,  maka  metode yang  digunakan  dalam  pengabdian masyarakat  ini  berupa  kegiatan sosialisasi  dan  pendampingan  mulai dari  bagaimana  cara  melakukan pengemasan (packaging) sampai dengan cara penjualan menggunakan media whatsapp dan facebook . Kegiatan pelatihan  ini  menggunakan  media komunikasi  yang  mudah  dipahami oleh  kelompok  wanita  tani.  Adapun pendampingan  ini  berupa  sosialisasi mengenai  cara  pengemasan  sayur mayur  yang  menarik  dipasaran sehingga dapat mempengaruhi penjualan.
Setelah  dilakukan  pelatihan cara packaging kemudian  diadakan sosialisasi  dan  pendampingan  cara mengambil gambar/memfotho sampai  dengan  mengedit  photo produk  sehingga  menjadi  produk
JPM Bantenese, e-ISSN 2656-1840 Volume 3 Nomor 2, Desember  2021 `
yang menarik minat pembeli. Setelah menghasilkan  photo  produk  yang menarik  lalu  kelompok  wanita  tani tersebut  diberikan  pendampingan mengenai  cara  mengupload  sesuai dengan  jam-jam  strategis  di  mana pengguna media sosial sedang ramai, misalnya  jika  upload  di  Facebook dapat  dilakukan  di  jam  13.00  sampai dengan pukul 14.00, di mana biasanya para  pekerja  atau  ibu-ibu  sedang beristirahat  dari  rutinitas  sehingga mengisi waktu luang dengan membuka media sosial.
Pendampingan yang diberikan kepada  kelompok  wanita  tani  tidak hanya  teori  saja,  melainkan  praktik langsung yang dilakukan oleh ibu-ibu wanita  tani  kelurahan  Tembong dengan  harapan  setelah  mendapat pelatihan  tersebut,  ibu-ibu  kelompok wanita  tani  lebih  bersemangat  untuk melakukan  pemasaran  secara  online. Hal  ini  di  rasa  sangat  efektif  untuk meningkatkan  pemasaran/penjualan sayur-mayur  hasil  tani  yang  selama ini  dijual  dalam  bentuk  pasar  yang
konvensional  bahkan  hanya  dari mulut  ke  mulut.  Dengan  harapan pendampingan  ini  ikut  membuka peluang kemajuan pasar bagi kelompok wanita tani. Jumlah peserta yang  mengikuti  pendampingan  ini kurang  lebih  20  orang  peserta  yang semuanya  adalah  anggota  Kelompok Wanita  Tani  Kelurahan  Tembong Kota Serang.

## HASIL DAN PEMBAHASAN
Covid 19 menjadi momok yang tidak pernah diprediksi oleh masyarakat sebelumnya karena merupakan  pandemi  global,  di  mana sangat mempengaruhi laju perekonomian  yang  menurun  dan hampir merata dirasakan oleh seluruh lapisan masyarakat, pemenuhan kebutuhan  yang  harus  dipenuhi masyarakat  menjadi  konsen  bersama yang  harus  secara  cermat  ada  solusi yang  harus  dilakukan.  Salah  satu langkah strategis yang harus dilakukan adalah beradaptasi dengan kondisi pandemic covid 19 ,
JPM Bantenese, e-ISSN 2656-1840 Volume 3 Nomor 2, Desember  2021 `
sebagaimana  telah  dikatakan  di  awal bahwa  kondisi  ini  dapat  menjadi kelemahan,  tantangan,  tetapi  juga dapat menjadi sebuah peluang apabila  masing-masing  kita  memiliki daya kreativitas yang tinggi dan mau mengaktualisasikan ide-ide segar yang ada.
Oleh karenanya tim pengabdian masyarakat merasa perlu adanya
pendampingan yang
diadakan untuk kelompok wanita tani kelurahan  Tembong,  selain  untuk menambah wawasan dan juga pengetahuan, tetapi juga dapat dijadikan  langkah  untuk  melakukan pemasaran  online  yang  tentunya berguna untuk menambah dan meningkatkan  penjualan  hasil  usaha tani  yang  menjadi  produk  utama kelompok wanita tani.

## 1. Peserta
Gambar 2.
Proses Pembukaan sebelum memulai

## Pendampingan dan praktik digital marketing
Kegiatan sosialisasi
dan pelatihan  ini  dilaksanakan  di  rumah salah  satu  warga  yang  menjadi anggota kelompok wanita tani, selain letaknya strategis, tempat ini memang
kerap  digunakan  oleh  kelompok wanita  tani  ketika  ada  agenda tertentu.  Adapun  peserta  yang  hadir dalam  pelatihan  ini  merupakan anggota  kelompok  tani  yang  ada  di
JPM Bantenese, e-ISSN 2656-1840 Volume 3 Nomor 2, Desember  2021 `
kelurahan
Tembong, di mana pesertanya  adalah  sebagian  besar perempuan. Peserta yang hadir dalam pendampinga  tersebut  kurang  lebih 20  orang  peserta  dan  semuanya adalah perempuan.
Di tengah kondisi covid 19 ini, pelaksanaan
sosialisasi
dan pendampingan  ini  sangat  menjaga protokol kesehatan yang sangat ketat dan sesuai dengan anjuran pemerintah.  Tentunya  hal  ini  patut menjadi  komitmen  bersama  ketika mengadakan  pertemuan,  terutama yang  sifatnya  rembug  dan  bersama- sama dalam satu tempat untuk waktu yang cukup lama.
2. Pelaksanaan Kegiatan Pengabdian Masyarakat
Kegiatan  pengabdian  dilakukan  di
Kelurahan Tembong
yang dilaksanakan  pada  09  April  2021.
Adapun  tahapan  yang  dilakukan selama sosialisasi dan pendampingan terhadap  kelompok  wanita  tani kelurahan  tembong  terbagi  atas  3 tahapan, yakni :
a) Tahap awal pendampingan
- Pada  tahapan  ini  dilakukan observasi dan survey lapangan untuk  mengetahui  informasi secara mendalam
permasalahan  yang  ada  pada kelompok wanita tani kelurahan Tembong guna mencari  rencana  strategis  dan solusi  yang  tepat  sasaran  dan dibutuhkan.
- Melengkapi prosedur administrasi sebagai bukti bahwa kegiatan pengabdian ini sifatnya resmi
- Merancang rencana dan menyusun  agenda  kegiatan yang  akan  dilakukan  sebagai upaya  untuk  membantu  dan mengembangkan  daya  jual produk peserta pendampingan peserta
b) Tahap Inti Pendampingan Pada  tahap  inti  ini  lebih  fokus kepada kegiatan apa yang dilakukan pada saat sosialisasi dan pendampingan, diantaranya ;
JPM Bantenese, e-ISSN 2656-1840 Volume 3 Nomor 2, Desember  2021 `
Gambar 3.
Proses pendampingan praktik Cara packaging
yang menarik untuk sayur mayur No Nama Kegiatan Keterangan 1. Praktik  Pengemasan  Produk (Packaging Produk) Pada  materi  ini  peserta  diberikan pengarahan  dan  diajarkan  bagaimana cara mengklasifikasi sayur-mayur yang layak, bersih, dan segar, lalu dijadikan dalam packaging yang  menarik,  rapih dan tentunya menarik minat pembeli
2. Praktik Pengambilan Fhoto Pada materi ini peserta diajarkan untuk praktik  secara  langsung  bagaimana memanfaatkan kamera telepon genggam  untuk  mengambil  gambar atau fhoto yang menarik, lalu diajarkan untuk  mengedit  gambar  tersebut sehingga  calon  user  atau  pembeli tertarik  untuk  menggunakan  atau membeli produk yang dipasarkan. 3. Membuatan berbagai akun media sosial ( Whatsapp , facebook , dan Instagram ) Pada materi ini peserta pendampingan diajarkan cara membuat akun
diberbagai  media  sosial,  terutama facebook dan whatsapp yang  paling sering  digunakan  oleh  para  ibu-ibu. Selain  itu  banyak  pula  akun  jual  beli
JPM Bantenese, e-ISSN 2656-1840
Volume 3 Nomor 2, Desember  2021
`
yang terdapat di platform ini merupakan salah satu wadah berjualan yang cukup memiliki pengaruh.
4. Praktik Copywriting dan Konten Materi  ini  memberikan  pelatihan bagaimana  peserta  dapat  membuat caption di media sosial dengan konten yang sesuai dengan product yang akan dipasarkan. 5. Praktik  upload  /  publikasi konten  dari  produk  yang dimiliki Setelah  proses  praktik  pengambilan gambar,  pembuatan  akun,  pembuatan caption  dan  konten, tahapan  pelatihan berikutnya adalah bagaiman cara men-
share  produk  sesuai  dengan  timing atau jam penting untuk promosi. 6. Praktik  Komunikasi  dan  cara membalas pesan masuk dengan calon user Proses  ini  merupakan  praktik  yang penting  di  mana  dalam  psikologis pembeli  akan  merasa  senang  dan nyaman  ketika  komunikasi  dengan pedagang lancar dan nyaman. Sehingga peserta  diajarkan  bagaimana  cara menawarkan  produk  salah  satunya dengan  cara  merespon  pertanyaan calon  pelanggan.  Lalu  diajarkan  pula cara memantainance pembeli  agar kembali  mengunjungi  dan  membeli produk yang kita jual.
3. Evaluasi  Kegiatan  Pengabdian Masyarakat
Pada tahapan ini adalah tahapan  pengukuran  dan  evaluasi apakah kegiatan pengabdian masyarakat ini dapat berjalan dengan baik  atau  tidak,  Gunanya  adalah untuk  mengetahui  kekurangan  dan kelebihan kegiatan pengabdian
masyarakat  ini  secara  menyeluruh, sehingga dapat menjadi bahan perbaikan  di  kemudian.  Evaluasi kegiatan  ini  juga  dapat  dijadikan bahan  acuan  untuk  mengembangkan metode  pendampingan  seperti  apa yang  cocok  dilakukan  pada  era  saat ini.  Dari  hasil  evaluasi  kegiatan  ini, hendaknya pendampingan dilakukan
JPM Bantenese, e-ISSN 2656-1840 Volume 3 Nomor 2, Desember  2021 `
secara  terus – menerus  dan  benar- benar mendampingi kelompok wanita tani dari hulu ke hilirnya.

## SIMPULAN
Kegiatan sosialisasi
dan pendampingan ini merupakan langkah  untuk  berkontribusi  di tengah  masyarakat  dengan  harapan informasi dan praktik yang dilakukan dapat membawa manfaat dan faedah tersendiri  khususnya  bagi  kelompok wanita tani, dan umumnya kontribusi terhadap kemajuan bangsa Indonesia. Kegiatan ini dirasa cukup efektif dan efisien  di  tengah  kondisi  saat  ini, banyaknya  masukan  mengenai  agar kegiatan  seperti  ini  diperbanyak  dan berkelanjutan  merupakan  tambahan semangat tersendiri bagi tim pengabdian  masyarakat.  Harapan berikutnya  semoga  pendampingan praktik pemasaran secara digital yang telah  diajarkan  dapat  membawa manfaat dan membawa energi positif untuk  terus  maju.  Dengan  adanya kegiatan  ini  semoga  menjadi  stimuli
tersendiri  bagi  masyarakat  untuk memanfaatkan  peluang  yang  ada. Selanjutnya, selain melakukan pemasaran  secara  digital,  hendaknya dikemudian  hari  diadakan  pelatihan pembukuan  atau  keuangan  bagi anggota Kelompok Wanita Tani.

## UCAPAN TERIMA KASIH
Ucapan  terima  kasih  yang  tak terhingga  kami  sampaikan  kepada pihak  yang  telah  banyak  membantu dan bekerjasama melancarkan kegiatan  ini,  kepada  prodi  Ilmu
Komunikasi Unsera dan Kelohjk\lmpok
Wanita
Tani
Kelurahan Tembong kota Serang yang telah  sama-sama  memberikan  energi positif  untuk  terus  berkarya  dan belajar bersama.

## REFERENSI
Riadhus Sholihin. 2019. Digital Marketing di Era 4.0 . Yogyakarta : Quadran Andi Yusika Rangan, Dkk. Pendampingan  Pemanfaatan
Media  Sosial  Sebagai  Sarana Membangun  Citra  Pondok
JPM Bantenese, e-ISSN 2656-1840 Volume 3 Nomor 2, Desember  2021 `
Pesantren  Nurul  Mustafa  Al- Husaini.  Vol.3  No.1  Hal.1-9 https://e- jurnal.lppmunsera.org/index.
php/PS2PM/ article/view/3344 (diakses pada 23 November 2021)
Hawangga  Dhiyaul  Fadly  &  Sutama. 2020. Membangun Pemasaran Online  dan  Digital  Branding
Di Tengah Pandemi Covid 19. Vol.5 No 2. 213-222. http://ejournal.uigm.ac.id/ind ex.php/EG/article/view/1042/ 1115 (diakses pada 22 November 2021) Sarip,  Dkk.  Dampak  Covid  19 Terhadap Perekonomian Masyarakat dan Pembangunan  Desa.  2020.
Vol.5  No  1.  Hal.  10-20. https://www.researchgate.net /profile/Abdul-Muaz- 2/publication/344023323
(diakses  pada  23  November 2021)
Syaful  Bahri  &  Vuvut  Futiah.  2020.
Pendampingan dan Pengembangan  Manajemen Pemasaran  Produk  UMKM Melalui  Tenologi  Digital  di Masa Pandemi Covid-19. Vol.2 no 2, h.59-70.
https://scholar.google.com/sc holar?hl=id&as_sdt=0%2C5& q =
(diakses pada 22
November 2021)