## PENGARUH KUALITAS PRODUK DAN BRAND IMAGE HANDPHONE SAMSUNG TERHADAP PURCHASE INTENTION KONSUMEN PADA GALERI TEKNOLOGI DI BADUNG
Ni Ketut Budiani, Ni Wayan Ari Sudiartini , A.A Elik Astari,dan I Dewa Nyoman Usadha
Fakultas Ekonomi, Universitas Mahendradatta, Jl. Ken Arok No.12, Peguyangan,
Denpasar Utara, Kota Denpasar, Bali 80115 Telp/Fax : (0361) 434827 /0361-249471, Email : info@mahendradattauniversity.org

## Abstrak
Penelitian ini berjudul pengaruh kualitas produk dan brand image handphone samsung  terhadap purchase  intention konsumen  pada  galeri  teknologi  denpasar. Kecendrungan  untuk  memutuskan  membeli  produk  menjadikan  sebagai  produk smartphone yang ditujukan kepada  para pekerja  bisnis yang memiliki kebutuhan akan  internet,  kini  menjadi  tidak  ada  batasan  usia  atau  pekerjaan  untuk  dapat membelinya. Daya beli  masyarakat  ditentukan berdasarkan kualitas produk yang dipilih dan brand image dari produk tertentu sehingga menunjukan nilai lebih dari produk yang dibeli.
Sampel penelitian ini berjumlah 90 orang yang diambil menggunakan teknik purposive  sampling .  Pengumpulan  data  melalui  kuesioner.  Teknik  analisis  data yang digunakan adalah analisis regresi linear berganda. Hasil F-test memang benar ada  pengaruh  positif  dan  signifikan  secara  simultan  antara  kualitas  produk  dan brand  image terhadap purchase  intention konsumen  pada  galeri  teknologi. Kuefisien korelasi berganda menyatakan bahwa ada hubungan yang positif secara simultan  antara  kualitas  produk  dan brand  image dengan purchase  intention konsumen.  Koefision  determinasi  diproleh  sebesar  58,2%.  Ada  pengaruh  yang signifikan  secara  parsial  antara  kualitas  produk  dan brand  image pada  galeri teknologi.  Kualitas  produk  merupakan  variabel  dominan  yang  berpengaruh terhadap purchase  intention konsumen  pada  galeri  teknologi.  Berdasarkan  hal tersebut  disarankan  kepada  produsen  samsung  agar  menyediakan  produk  yang sesuai  dengan  umur  pemakai,  misalnya  orang  tua  membutuhkan keypad dengan tombol  yang  besar.  Selain  itu  pihak  produsen  melalui  mitra  bisnisnya  agar menciotakan image yang  mudah  diingat  oleh  masyarakat  memlalui  media  yang memiliki jaringan luas.
Kata Kunci : Kualitas Produk, brand image dan purchase intention

## Abstract
This study aims to examine the effect of product quality and brand image of  samsung  mobile  phone  to  purchase  intention  of  consumer  in  Denpasar technology gallery. The tendency for product purchase intentions make the smart phone as a product aimed at the businessman who has a need for the Internet, there
is  no  age  limit  or  a  job  to  be  able  to  afford  it.  Public  purchasing  power  is determined based on product quality and brand image of certain products that show the value of the purchased product.
This  study  used  90  samples were  taken  using  purposive  sampling technique. T he method of collecting data through questionnaire. Data analysis was performed with multiple linear regression analysis. The results showed by the F- test  is product  quality  and  brand  image significant  positive  effect  on purchase intention of consumer in technology gallery. The results showed by the coefficient of  multiple  correlation  states is product  quality  and  brand  imagesimultaneous positive effect on purchase intention of consumer in technology gallery. Coefficient of  determination  was  obtained  equal  to  58,2%.  There  is  a  partially  significant influence between product quality and brand image in the technology gallery. The quality  of  products  is  the  dominant  variables  that  influence  consumer  purchase intention  on  technology  gallery.  Based  on  this  suggested  to  the  manufacturer Samsung to provide products that comply with the age of the user, such as parents need a keypad with large buttons. The producers through their business partners to create an image that is easily remembered by the public through media that has a wide network.
Keywords: product quality, brand image, purchase intention
I Dewa Nyoman Usadha

## Pendahuluan
Di  zaman  era  globaisasi seperti sekarang ini, kemajuan teknologi  alat  kualitas  produk  mulai diperhatikan  oleh  kalangan  luas masyarakat.  Kualitas  produk  berupa telepon genggam saat ini sudah bukan merupakan  kebutuhan  mewah  lagi. Secara  umum  alat  kualitas  produk berupa  telepon  genggam  digunakan untuk  melakukan  panggilan  jarak jauh  atau  jarak  dekat  dengan  teman atau  kerabat.  Dalam  menggunakan telepon  genggam  setiap  orang  dapat melakukan pembicaraan dengan orang lain dan jarak yang jauh, selain itu  dengan  menggunakan  telepon genggam  juga  bisa  mengirimkan pesan  berupa  pesan  singkatatau  bisa disebut dengan SMS (Short Message Service ).  Semakin  majunya  zaman, telepon genggam mengalami perkembangan  teknologi  yang  terus maju  dan  meningkat.Tidak  hanya dapat  melakukan  panggilan  telepon atau  mengirimkan  pesan  singkat, tetapi  juga  sudah  bisa  mengakses internet  dari  genggaman  tangan. Internet  pada  awalnya  hanya  dapat dilakukan dengan menggunakan computer,  tapi  saat  ini  dengan menggunakan  telepon  genggam  juga dapat mengakses internet dimna saja. Produk merupakan titik pusat dari kegiatan pemasaran karena produk  merupakan  hasil  dari  suatu perusahaan  yangdapat  ditawarkan kepasar  untuk  di  konsumsi  dan  juga merupakan alat bagi suatu perusahaan untuk mencapai tujuan perusahaannya. Dimna  brand  image  yang terdiri  dari  citra  perusahaan,  citra konsumen, dan citra produk,
pengaruh citra merek yang terdiri dari citra perusahaan, citra konsumen, dan citra  produk  secara  parsial  terhadap minat beli. Hasil penelitian menujukkan bahwa : citra perusahaan, citra konsumen, dan citra produk secara bersama-sama berpengaruh singifikan terhadap minat  beli    Miki  Ambarwati,Sunarti (2015 Vol 25)
Merek (brand) adalah  salah satu  atribut  yang  sangat  penting  dari sebuah produk yang penggunaaannya pada  saat  ini  sudah  sangat  meluas karena  beberapa  alasan,  dimana merek suatu produk berati memberikan  nilai  tambah  produk tersebut.Kualitas  merupakan  nilai dari  suatu  yang  ditawarkan  kepada konsumen,  penting  bagi  perusahaan untuk membuat suatu produk dengan kualitas yang diperlihatkan. Pengertian  kualitas  produk  menurut Kotler  dan  Armstrong  (2014:  352) yaitu
segala  sesuatu  yang  dapat ditawark an  ke
pasar  untuk mendapatkan perhatian,  dibeli,  digunakan,  atau dikonsumsi  yang  dapat memuaskan keinginan  atau  kebutuhan.  Fokus utama  dalam  perusahaan,  kualitas merupakan  suatu  kebijakan  penting dalam  meningkatkan  daya  saing produk  yang  harus  memberikan kepuasan  kepada  konsumen  yang melebihi  atau  paling  tidak  sama dengan kualitas produk dari pesaing.
Sehingga dapat disimpulkan bahwa  merek (brand) mempunyai  arti yang  penting  bagi  sebuah  produk serta  didukung  oleh  kualitas  yang handal dan dapat mempengaruhi niat pembelian konsumen. Hal ini didukung oleh penelitian yang dilakukan Alana, dkk (2013:8) secara
I Dewa Nyoman Usadha 24
signifikan  desai  produk  berpengaruh positif, dan umtuk fitur produk secara signifikan berpengaruh positif terhadap  keputusan  pembelian.  Dan dimana pemasaran merupakan faktor penting dalam perkembangan perusahaan.  Pemasaran  harus  terus menerus ditingkatkan dan diperbaharui,  hal  ini  tentunya  tidak terlepas dari kebutuhan dan keinginan konsumen  tersebut  Cristy  Jacklin Gerung,  Jantje  Sepang  dan  Sjendry Loindong (2017 Vol.5) Persepsi mendasari seseorang untuk melakukan purchase intention terhadap apa yang diinginkan.Konsumen akan menampakkan  perilakunya  setelah melakukan persepsi terhadap keputusan  apa  yang  akan  diambil dalam membeli suatu produk.
Menurut Schiffman dan Kanuk dalam (Wahyuni,2008:31)  “ Perception  isa process  by  which  an  individual selects,  organizers  and  interprets stimuli  into  the  a  meaningfull  and coherentpicture  of  the  world”. Kurang  lebihnya  bahwa  persepsi merupakan suatu proses yang membuat  seseorang  untuk  memilih, mengorganisasikam, dan menginterpretasikan rangsangan- rangsangan  yang  diterima  menjadi suatu  gambaran  yang  berarti  dan
lengkap  tentang  duniannya.  Persepsi kualitas  dapat  didefi  isikan  sebagai persepsi  pelanggan  terhadap  kualitas produk secara keseluruhan berkenaan dengan  maksud  yang  diharapkan, dimana  bersifat  relatif  terhadap alternaif-alternatif.
Galeri  Teknologi  merupakan  satu diantara  sekian  banyak  perusahaan yang bergerak dalam bidang penjualan handphone yang  berlokasi di  Jalan  Raya  Sempidi  No.  9 .Kegiatan  promosi  penjualanyang dilakukan  oleh  Galeri  Teknologi adalah direct  selling  team .  Dimana direct  selling  team adalah  penjualan langsung  yang  dilakukan  oleh  team yang terdiri dari SPG dan team leader ke  target  konsumen  yang  ada  di public area. Kegiatan bauran pemasaran  yang  dilaksanakan  oleh Galeri Teknologi menghasilkan sejumlah  biaya  yang  diharapkan akanmeningkatkan volume penjualan dan nilai penjualan. Volume penjualan  merupakan  hasil  dari kegiatan  penjualan  produk  yang dilakukan  oleh  perusahaan  Galeri Teknologi  ke  tangan  konsumen dalam  usaha  mencapai  sasaran  yaitu memaksimalkan  laba  dalam  periode tertentu.Adapun data volume penujualan dan nilai  penjualan dapat dilihat pada tabel  berikut Tabel Jumlah Produk yang Terjual Menurut Jenis Produk Handphone PadaGaleri Teknologi Tahun 2012-2017 No Tahun Nokia (produk) /unit Blackberry (produk) /unit Samsung (produk) /unit Iphone (produk) /unit Asus (produk) /unit 1 2012 6.232 4.320 4.320 1.265 2.189 2 2013 6.123 5.010 4.475 1.032 2.458 3 2014 6.280 5.125 5.491 1.027 2.657
I Dewa Nyoman Usadha 24
4 2015 6.240 4.132 5.568 1.547 2.342 5 2016 6.345 3.997 6.893 1.884 2.249 6 2017 6.213 3.426 7.456 1.983 2.230 Jumlah 37.433 26.010 34.208 8.738 14.125 Rata-rata 6.24 4.33 5.70 1.45 2.35 Sumber : Galeri Teknologi Dari  tabel  1  dapat  dijelaskan  jumlah masing-masing  jenis  produk  yang laku  dari  tahun  2012  sampai  dengan 2017berfluktuasi, jumlah produk yang terjual rata-rata setiap tahunnya untuk masing-masing produk handphone secara  berurutan  dari yang terbesar adalah: Nokia sebanyak 6.24 produk, Samsung sebanyak 5.70
produk,  Blackberry  sebanyak  4.33 produk,  Asus  sebanyak  2.35  produk,
serta Iphone sebanyak 1.45 produk.
Adapun  jumlah  konsumen  dan  nilai penjualan pada Galeri Teknologi  dari  tahun  2012 sampai  dengan  2017  dapat dilihat  dari  tabel    sebagai berikut: Tabel 1.2 Jumlah Konsumen dan Nilai Penjualan Pada Galeri Teknologi Tahun 2012-2017 No  Tahun Jumlah Konsumen (orang) Nilai penjualan (Rp) Perubahan Jumlah Konsumen (%) Perubahan Nilai Penjualan (%) 1 2012 18.320 48.411.497.680 - - 2 2013 19.472 51.455.714.128 6,29 6,29 3 2014 20.206 53.395.345.094 3,77 3,77 4 2015 21.325 56.352.357.425 5,54 5.54 5 2016 21.011 55.522.597.039 -1,47 -1,47 6 2017 21.812 55.841.438.146 3,81 0,57 Jumlah 122.146 320.978.949.512 17,94 14,7 Rata-rata 20.357 53.496.491.585 2,99 2,45 Sumber : Galeri Teknologi
I Dewa Nyoman Usadha
Dari  data  tabel  2  dapat dijelaskan jumlah konsumen dan nilai penjualan  pada  Galeri  Teknologi pada tahun 2012 sampai dengan 2017 mencapai  rata-rata  pertahun  20.357 orang  sedangkan  rata-rata  nilai penjualan  dari  tahun  2012  sampai dengan 2017 mencapai Rp. 53.496.491.585 Selain itu  jumlah  konsumen  terus berfluktuasi  yaitu  pada  tahun  2016 sebesar  1,47%  pada  tahun  2017 sebesar  3,81%.  Nilai  penjualan  juga mengalami fluktuasi yaitu pada tahun 2016  sebesar  1,47%  dan  pada  tahun 2017 sebesar 0,57%.

## Perumusan Masalah
Berdasarkan  latar  belakang masalah  yang  telah  diuraikan,  dapat dirumuskan pokok masalah penelitian sebagai berikut:
1) Apakah  kualitas  produk  dan brand  image berpengaruh secara simultan terhadap
purchase  intention konsumen pada  Galeri  Teknologi  di Sempidi?
2) Apakah  kualitas  produk  dan brand  image berpengaruh secara parsial terhadap purchase intention konsumen pada  Galeri  Teknologi  di Sempidi? Variabel manakah yang paling
berpengaruh dominan terhadap purchase  intention konsumen  pada
Galeri Teknologi di Sempidi? Tinjauan Pustaka Pemasaran Pemasaran merupakan faktor  penting  dalam  perkembangan perusahaan.Pemasaran  harus  terus menerus ditingkatkan dan
diperbaharui,  hal  ini  tentunya  tidak terlepas dari kebutuhan dan keinginan konsumen  tersebut  Cristy  Jacklin
Gerung,  Jantje  Sepang  dan  Sjendry
Loindong  (2017  Vol.5) . Perubahan selera konsumen, lingkungan ekonomi dan persangian yang semakin  tajam  membuat  peranan pemasaran  sangat  penting  untuk mempertahankan kelangsungan hidupnya  untuk  berkembang  dan mendapatkan laba rugi perusahaan.Peran  pemasaran  sangat pentimg  untuk  megetahui  keinginan konsumen  dan  perusahaan  berusaha memenuhinya.  Perusahaan  banyak yang  memproduksi  barang  yang sejenis, sehingga membuat konsumen lebih  selektif  dalam  memilih  produk mana  yang  akan  digunakan  untuk memenuhi kebutuhannya. Para pakar bidang pemasaran telah mengemukan pendapatnya mengenai pemasaran.
3) Pengertian Produk Produk dihasilkan untuk pemuasan  kebutuhan  dan  keinginan dari konsumen.Produsen harus memperhatikan kebijakan yang ditetapkan atas produk yang dihasilkan.  Produk  pada  dasarnya dapat diklasifikasikan dengan
berbagai cara, antara lain berdasarkan pada  daya  tahan  produk  dalam penggunaannya  atau  wujud  produk tersebut.
Menurut  Kotler  (2009:42),  produk dapat  dikelompokan  menjadi  tiga yaitu:
1) Non-durable  goods (barang yang  tidak  bertahan  lama), yaitu barang yang dikonsumsi sekali  pakai  atau  memiliki jangka waktu kurang dari satu tahun.
2) Durable  goods (barang  yang dapat  bertahan  lama),  yaitu barang  yang  bersifat  tahan lama  dan  dapat  dipergunakan lebih dari satu tahun.
3) Services (jasa,  yaitu  suatu aktivitas, manfaat atau kepuasan  yang  ditawarkan oleh  suatu  perusahaan  untuk dijual. Definisi di atas dapat disimpulkan  bahwa  produk  yang ditawarkan kepada konsumen bertujuan untuk memenuhi kebutuhan konsumen.Perusahaan mengharapkan pemenuhan  kebutuhan  konsumen dapat mendatangkan keuntungan yang  maksimal.Karena  produk  yang ditawarkan perusahaan mampu memenuhi  ke  inginan  pasar  sesuai dengan kompetisi, kapasitas organisasi dan daya beli pasar. Pengertian merek Suatu produk dapat dibedakan  dari  produk  lainnya  dari segi  merek  (brand).  Merek  dapat dipakai sebagai alat untuk menciptakan pandangan tertentu dari para pembeli baik melalui periklanan maupun  kegiatan  promosi  yang dilakukan.
Menurut  Kotler  dan  Keller (2011 :263)  merek  merupakan  suatu nama, symbol, tanda, atau desain atau kombinasi diantaranya, dan ditujukan untuk  mengidentifikasi  barang  atau jasa  dari  seorang  penjual  atau kelompok penjual dan untuk membedakan dari para pesaing. 2.3.2  Tujuan merek Penggunaan merek mempunyai beberapa tujuan, yaitu: 1) Sebagai identitas perusahaan yang membedakannya dengan produk pesaing,
sehingga  konsumen  mudah untuk mengenali dan melakukan pembelian ulang. 2) Sebagai  alat  promosi  yang menonjolkan daya tarik produk. 3) Untuk membina image yaitu dengan memberikan keyakinan, jaminan kualitas, serta  citra  prestise  tertentu terhadap konsumen. 4) Untuk  mengendalikan  dan mendominasikan pasar artinya  dengan  membangun merek  yang  terkenal,  image yang  baik  dan  dilindungi oleh hak eksklusif berdasarkan hak cipta/paten, maka perusahaan dapat meraih dan mempertahankan loyalitas konsumen.
Minat Beli(purchase intention)
Kotler  dan  Keller  (dalam Adi  2015:36)  menyatakan  bahwa minat  beli  konsumen  merupakan sebuah  perilaku  konsumen  dimana konsumen  memiliki  keingina  untuk memilih, menggunakan, mengkonsumsi atau bahkan menginginkan  suatu  produk  yang ditawarkan. 1) Keputusan tentang jenis produk Konsumen  dapat  mengambil keputusan untuk membeli sebuah produk atau menggunakan  uangnya  untuk tujuan yang lain. Dalam hal ini perusahaan memberikan alternative  lainnya  yang  akan dipertimbangkan konsumen.
2) Keputusan tentang bentuk
produk Konsumen  dapat  mengambil keputusan  untuk  membeli  atau
I Dewa Nyoman Usadha 27
menggunakan produk tertentu.Pemasar harus mengetahui kesukaan konsumen tentang produk yang bersangkutan untuk memaksimumkan daya tari. 3) Keputusan tentang penjualnya Konsumen  harus  mengambil keputusan dimana akan membeli produk yang dibutuhkan. 4) Keputusan tentang jumlah produk Konsumen  akan  mengambil keputusan tentang berapa jumlah  produk  yang  akan dibeli.  Pembelian  yang  dibeli mungkin lebih dari satu unit.Perusahaan harus mempersiapkan banyak produk untuk memenuhi keinginan dan kebutuhan  yang  berbeda  antar konsumen. 5) Keputusan tentang waktu pembelian. Konsumen  akan  memutuskan kapan  sesorang  membeli  suatu produk.  Masalah  ini  berkaitan dengan keuangannya.Perusahaan  harus megetahui  faktor-faktor  yang mempengaruhi keputusan konsumen dalam waktu pembelian, sehingga perusahaan tahu kapan permintaan puncak da permintaan sepi. 6) Keputusan tentang cara pembayaran Konsumen  harus  mengambil keputusan  tentang  bagaimana cara  pembayaran  yang  akan dilakukan untuk transaksi.
Perusahaan  harus  mengetahui
keinginan  konsumen  tentang cara pembayaran.
Tahap-tahap dalam proses keputusan membeli menurut Kotler (2010:89) : 1) Pengenalan masalah Konsumen  memulai  proses pembelian  ketika  menyadari merasakan  adanya  masalah atau  kebutuhan.  Konsumen merasakan  suatu  perbedaan antara  kedaan  yang  sekarang dan keadaan yang diinginkanya.Kebuuhan ini dapat  dipicu  oleh  rangsangan internal/eksternal.Perusahaan perlu menentukan faktor- faktor dan situasi yang biasanya memicu minat konsumen,  dan  menyusun program pemasaran yang menyangkut rangsangan ini. 2) Pencarian informasi Seseorang  yang  terdorong oleh kebutuhan akan melakukan  proses  pembelian lebih lanjut. Pencarian informasi  mengenai  sumber- sumber dan nilainya.
3) Penilaian dan seleksi terhadap alternative pembelian Pemasar  perlu  mengetahui bagaimana konsumen memproses  informasi  untuk sampai pada pilihannya. Konsumen akan menggunakan perhitungan yang  cermat  dan  logis.  Atas dasar  tujuan  pembelian  yang telah diidentifikasikan, dinilai dan diseleksi menjadi alternatif pembelian yang dapat memebuhi dan
I Dewa Nyoman Usadha
memuaskan  kebutuhan  serta keinginannya. 4) Keputusan tentang merek Konsumen akan memilih merek mana yang akan dibeli, setiap merek meniliki perbedaan  dalam  kelebihan dan kelemahannya. Perusahaan harus mengetahui bagaimana konsumen memilih sebuah merek. 5) Keputusan pembelian Keputusan  untuk  membeli disini merupakan proses dalam  pembelian  nyata.  Jadi, setelah  tahap-tahap  dimuka dilakukka,  maka  konsumen harus  mengambil  keputusan apakah  membeli  atau  tidak. Bila  konsumen  memutuskan untuk  membeli,  konsumen akan  menjumpai  serangkaian keputusan yang harus diambil menyangkut  jenis  produk,
merek,  penjual,  kuantitas, waktu  pembelian,  dan  cara pembayarannya.  Tahap  ini konsumen akan memilih penjual  yang  terbaik  untuk membeli barang yang dibutuhkannya. 6) Perilaku purna pembelian
Tujuan  pemasar  tidak  berakhir pada  saat  produk  sudah  dibeli tetapi  berlanjut  sampai  periode sesudah  pembelian.  Konsumen akan  merasakan  kepuasan  atau ketidakpuasan  setelah  membeli produk  atau  jasa.  Kepuasan akan  meninmbulkan  pembelian ulang dan ketidakpuasan menjauhkan konsumen lain atau calon  konsumen.  Perusahaan hendaknya  teratur  mengukur tingkat  kepuasan  pelanggan agar dapat diketahui apabila ada yang kurang dalam pelayannya.
Ni Ketut Budiani Ni Wayan Ari Sudiartini A.A Elik Astari I Dewa Nyoman Usadha 29

## Metodologi Penelitian
Sampel Sampel adalah subkelompok populasi yang terpilih untuk berpartisipasi  dalam  studi.  Untuk memproleh sampel yang representative  dari  populasi,  maka setiap subjek dalam populasi diupayakan  memiliki  peluang  yang sama untuk menjadi sampel. Pengambilan sampel dalam penelitian ini  menggunakan  teknik  purposive sampling. Purposive sampling adalah teknik  penentuan  sampel  dengan pertimbangan  tertentu,  yaitu  anggota populasi yang dipilih sabagai sampel adalah  konsumen  Galeri  Teknologi yang berusia 17 tahun keatas dengan pertimbangan  dianggap  memahami dan  mampu  menjawab  kuesioner. Dalam penelitian ini menggunakan 18 indikator sehingga banyaknya responden  yang  digunakan  sebagai sampel  adalah  5  x  18  =  90 orang.Indikator yang digunakan sesuai  dengan jumlah indikator yang terdapat  pada  kerangka  pemikiran sedangkan  nilai  5  merupakan  nilai tertinggi  dari  skala  likert  yang digunakan.Menurut  Sugiyono  dalam (Agus Suriadi, 2015:42). Lokasi penelitian
Penelitian  ini  dilakukan  di outlet Galeri Teknologiyang beralamat  di  Jalan  Raya  Sempidi  09 Mangupura-Denpasar. Pemilihan lokasi  dilakukan  dengan  metode purposive  sampling,  yaitu  pemilihan lokasi  penelitian  secara  sengaja  atas pertimbngan-pertimbangan  tertentu. Dasar pertimbangan penentuan lokasi di Galeri Teknologi yang beralamat di
Jalan  Raya  Sempidi  09    mangapura-
Denpasar adalah a. Outlet Galeri Teknologi merupakan  salah  satu  dari sekian  banyak  outlet  yang menjual  handphone  merek samsung di wilayah Denpasar.
b. Sampai saat ini belum pernah dilakukan  penelitian  dengan judul  yang  sama  di  outlet tersebut.
c. Peneliti  dapat  izin  untuk melakukan penelitian di outlet Galeri Teknologi di Denpasar.
Metode Pengumpulan Data Pengumpulan data yang dilakukan dalam penelitian ini adalah menggunakan  metode  survei  dengan dua  cara  untuk  pengumpulan  data yaitu sebagai berikut :
a. Data Primer
b. Observasi
c. Wawancara
d. Kuesioner
e. Data Sekunder
f. Studi Pustaka
g. Studi Dokumen
Teknik Analisis Data
a. Uji Validitas Instrumen
Penelitian Uji Validitas yaitu pengujian tingkat ketepatan menggunakan alat pengukur terhadap suatu gejala atau kejadian.
b. Uji Reliabilitas Uji Reliabitas yaitu istilah
yang dipakai untuk
menunjukan sejauh mana suatu hasil pengukur relatif konsisten apabila pengukuran dilakukan dua kali atau lebih. c. Analisis Asumsi Klasik
I Dewa Nyoman Usadha

## • Uji Normalitas
Uji ini bertujuan untuk menguji apakah dalam model regrasi variabel pengganggu atau residual memiliki distribusi normal.
• Uji Multikolinieritas
Uji ini bertujuan untuk menguji apakah dalam model regrasi ditemukan adanya korelasi antar variabel bebas ( variabel independent ).
• Uji Heteroskedastisitas Uji ini bertujuan untuk menguji apakah dalam suatu model regresi terjadi ketidaksamaan varians dari residual satu pengamatan ke pengamatan lain.
• Analisis Korelasi Berganda Analisis korelasi berganda merupakan perluasan dari analisis korelasi sederhana. • Uji Koefisien Determinasi (R 2 ) Uji koefisien determinasi (R 2 ) digunakan untuk mengukur seberapa jauh kemampuan model dalam menerangkan variasi variabel dependen. • Uji Serentak (Uji F) Uji F digunakan untuk menguji apakah model regresi dapat digunakan untuk memprediksi variabel dependen. Jika angka signifikansi  lebih  kecil  dari 0,05  maka  model  regresi layak digunakan untuk memprediksi variabel dependen (Ghozali,2001 : 47). • Uji Parsial (Uji t)
Uji t dilakukan untuk melihat seberapa jauh pengaruh variabel independent secara individu  dalam  menerangkan variasi  variabel dependent (Ghozali,2001:48).
Pembahasan Galeri  Teknologi  adalah salah  satu  unit  usaha  dari  Raditya Holding Company yang mengkhususkan  diri  untuk  bergerak dibidang penjualan segala kebutuhan masyarakat  akan  peralatan-peralatan yang  berhubungan  dengan  teknologi khususnya Handphone Teknologi Informasi  (IT).  Dengan  pendirinya adalah Bapak Made Sudiana,SH. Sebagai pelaku usaha dibidang Teknolog iInformasi (Hardware  dan  Software)  tentu beberapa  aktifitas    yang  berkaitan dengan Teknologi Informasi dilakukan disini,dalam rangka membantu  masyarakat  memenuhi kebutuhannya,  seperti  membentuk divisi  untuk  pelayanan  service  dan perbaikan  terhadap  semua  peralatan yang  berhubungan  dengan  teknologi informasi,  memberikan  kesempatan praktek  kerja  terhadap  para  siswa yang  akan  melakukan  praktek  kerja,
dalam usaha
menyelaraskan pengetahuan  skill  siswa  dengan kebutuhan pelaku usaha.
Deskripsi Data Untuk  mengetahui  persepsi responden mengenai kualitas produk, brand  image  terhadap  purchase intention  konsumen  pada  Galeri Teknologi, maka dilakukan penelitian dengan  cara  menyebarkan  kuesioner yang  secara  umum  berisi  persepsi responden  terhadap  kualitas  produk, brand  image,  dan  purchase  intention pada Galeri Teknologi. Model
I Dewa Nyoman Usadha
kuesioner yang disebar menggunakan skala likert 1-5.
Kuesioner  diberikan  dan disebarkan  kepada  responden  pada Galeri  Teknologi  sesuai  dengan kebutuhan  yaitu  sebanyak  90  orang. Selanjutnya,  dari  hasil  jawaban responden mengenai kualitas produk, citra  merek  keputusan  pembelian konsumen  dibuat  kedalam  tabel
rekapitulasi  agar  bisa  dilakukan pengujian.  Uji  kuesioner  dalam penelitian ini meliputi uji validasi dan reliabilitas instrumen penelitian. Karakteristik Responden Karakteristik responden dalam penelitian  ditinjau  dari  segi  jenis kelamin, umur, dan tingkat pendidikan. Tabel 4.5 Karakteristik Responden Pada Bali Trade Centre (BTC) Mobile Phone No  Karakteristik Pilihan Frekuensi Persentase 1 Jenis kelamin Laki-laki Perempuan 50 40 55,6 44,4 Jumlah 90 100 2 Umur 20-30 tahun 31-40 tahun > 40 tahun 40 35 15 44,4 38,9 16,7 Jumlah 90 100 3 Pendididkan SMA/sederajat Diploma/PT 10 80 11,1 88,9 Jumlah 90 100 Sumber data diolah, 2018
I Dewa Nyoman Usadha
Dari Tabel 3 dapat dijelaskan karakteristik responden berdasarkan jenis kelamin  diperoleh  responden laki-laki  lebih  banyak  (55,6%) dibandingkan jumlah perempuan. Berdasarkan umur diperoleh responden umur 31-40 tahun sebanyak 35 orang (38,9%),  umur  >  40  tahun sebanyak  15  orang  (16,7%), umur  20-30  tahun  sebanyak  40 orang (44,4%). Berdasarkan tingkat pendidikan  diperoleh  tingkat pendidikan reponden yang terbanyak  adalah  Diploma/PT sebanyak 80 orang (88,9%). Analisis kuantitatif
variabel
kualitas produk (X 1 )
Berdasarkan  hasil  perhitungan,
diketahui  bahwa  sebagian  besar jawaban  responden  adalah  kategori Ragu-ragu (RG) yaitu sebesar 47,41%,  diikuti  jawaban  Setuju  (S) sebesar 28,33%,  selanjutnya jawaban
Tidak  Setuju  (TS)  sebesar  24,26%, dan  tidak  ada  jawaban  Sangat  Tidak Setuju  (STS)  dan  jawaban  Sangat Setuju  (SS).  Maka  dari  itu  dapat dijelaskan  bahwa  nilai  yang  dimiliki handphone merek  Samsung  yang belum dirasakan secara langsung oleh konsumen  pada  Galeri  Teknologi dalam penggunaannya.
Analisis  kuantitatif  variabel  citra merek (X 2 )
Tanggapan responden terhadap variabel  citra  merek  seperti  yang tertera  pada  tabel  4.2  di  atas, diketahui  bahwa  sebagian  besar jawaban  responden  adalah  kategori
Ragu-ragu (RG) yaitu sebesar 48,33%,  diikuti  jawaban  Setuju  (S) sebesar 39,44%,  selanjutnya jawaban
Tidak  Setuju  (TS)  sebesar  12,22%, dan  tidak  ada  jawaban  Sangat  Tidak Setuju  (STS)  dan  jawaban  Sangat Setuju  (SS).  Maka  dari  itu  dapat dijelaskan bahwa persepsi konsumen terhadap handphone Samsung
dimana  ciri  khas  dari  handphone Samsung  tidak  tergambar  dengan jelas  dari  mereknya  sehingga  sedikit sulit diingat oleh konsumen. Analisis kuantitatif variabel keputusan pembelian (Y) Sebaran data tanggapan responden terhadap variabel keputusan  pembelian  sebagaimana yang  tertera  pada  tabel  4.3  di  atas, diketahui  bahwa  sebagian  besar jawaban  responden  adalah  kategori Setuju  (S)  yaitu  sebesar  62,59%, diikuti  jawaban  Ragu-ragu  (RG) sebesar 36,3%,  selanjutnya jawaban Sangat  Setuju  (SS)  sebesar  1,11%, dan  tidak  ada  jawaban  Sangat  Tidak Setuju  (STS)  dan  jawaban  Tidak Setuju  (TS).  Maka  dari  itu  dapat dijelaskan  bahwa  sikap  konsumen pada Galeri Teknologi untuk membeli  atau  menggunakan  produk Samsung  adalah  baik  dan  konsumen bersedia  menanggung  resiko  yang mungkin ditimbulkan setelah handphone yang dibeli.
Uji Validitas
Hasil Uji Validitas
33
Variabel Item R Hitung R Tabel Keterangan Kualitas Produk 1 0,842 0,30 Valid 2 0,852 0,30 Valid 3 0,526 0,30 Valid 4 0,765 0,30 Valid 5 0,856 0,30 Valid 6 0,809 0,30 Valid Citra Merek 1 0,550 0,30 Valid 2 0,777 0,30 Valid 3 0,815 0,30 Valid 4 0,820 0,30 Valid 5 0,819 0,30 Valid 6 0,845 0,30 Valid Keputusan Pembelian 1 0,668 0,30 Valid 2 0,731 0,30 Valid 3 0,703 0,30 Valid 4 0,788 0,30 Valid 5 0,717 0,30 Valid 6 0,617 0,30 Valid Berdasarkan  hasil  pengujian  pada tabel  di  atas  diketahui  bahwa  semua item  memiliki  nilai  r  >0,30.  Nilai tersebut menunjukkan bahwa instrumen ini valid digunakan sebagai alat ukur penelitian. Uji Reliabilitas Hasil Uji Reliabilitas Variabel Item Cronbach alpa Hitung Cronbach alpa Minimal Keterangan Kualitas Produk 1 0,834 0,60 Reliabel 2 0,829 0,60 Reliabel 3 0,892 0, 60 Reliabel 4 0,849 0, 60 Reliabel 5 0,829 0, 60 Reliabel 6 0,841 0, 60 Reliabel Citra Merek 1 0,883 0, 60 Reliabel 2 0,846 0, 60 Reliabel 3 0,836 0, 60 Reliabel 4 0,835 0, 60 Reliabel 5 0,837 0, 60 Reliabel 6 0,829 0, 60 Reliabel 1 0,775 0, 60 Reliabel
I Dewa Nyoman Usadha 34
Variabel Item Cronbach alpa Hitung Cronbach alpa Minimal Keterangan Keputusan Pembelian 2 0,758 0, 60 Reliabel 3 0,770 0, 60 Reliabel 4 0,737 0, 60 Reliabel 5 0,756 0, 60 Reliabel 6 0,779 0, 60 Reliabel Hasil pengujian reliabilitas berdasarkan nilai Cronbach Alpha di atas didapatkan nilai variabelkualitas produk,  citra  merek,  dan  keputusan pembelian>0,60.  hasil  tersebut  dapat disimpulkan  bahwa  instrumen  ini reliabel.
Analisis Regreasi Linier Berganda
Analisis Regreasi Linier Berganda Coefficients a Model Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients t Sig. B Std. Error Beta 1 (Constant) 9,585 1,134 8,454 ,000 Kualitas Produk 0,323 0,043 0,526 7,528 ,000 Citra Merek 0,327 0,046 0,492 7,051 ,000 Dependent Variable: Keputusan Pembelian Hasil  pengujian  pada  tabel 4.6  di  atas  dapat  dimasukkan  ke dalam persamaan: Y = 9,585 + 0,323 + 0,327 Persamaan di atas dapat dijelaskan sebagai berikut:
1. Konstanta  a= 9,585
Apabila  variabel  independen  yaitu kualitas produk dan citra merek tidak ada  atau  nilainya  sama  dengan  nol maka  keputusan  pembelian  nilainya adalah sebesar 9,585. 2. Koefisien regresi β1= 0,323 Apabila variabel kualitas produk  meningkat  satu  satuan  atau lebih baik maka keputusan pembelian akan  ikut  meningkat  sebesar  0,323 dengan asumsi variabel lain tetap. 3. Koefisien regresi β2= 0,327 Apabila variabel citra merek meningkat satu satuan atau lebih baik maka keputusan pembelian akan ikut meningkat  sebesar  0,327  dengan asumsi variabel lain tetap.
Uji Statistik F (F-test) Uji Statistik F (F-Test)
ANOVA a Model Sum of Squares Df Mean Square F Sig. 1 Regression 219,386 2 109,693 60,591 ,000 b
I Dewa Nyoman Usadha 35
Residual 157,503 87 1,810 Total 376,889 89 a. Dependent Variable: Keputusan Pembelian b. Predictors: (Constant), Citra Merek, Kualitas Produk
Berdasarkan  hasil  pengujian  seperti yang  tertera  pada  tabel  4.7  di  atas didapatkan  nilai  F  hitung  sebesar 60,591  dengan  taraf  signifikansi sebesar 0,000. Nilai  F hitung  60,591
>  F  tabel  3,10  sehingga  Ho  ditolak.
Maka dari itu dapat disimpulkan ada pengaruh  positif  secara  simultan antara  pengaruh  kualitas  produk  dan citra  merek  terhadap  keputusan pembelian.
Uji Statistik t (t-test) Uji Statistik t (T-Test)
Coefficients a Model Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients t Sig. B Std. Error Beta 1  (Constant) 9,585 1,134 8,454 ,000 Kualitas Produk ,323 ,043 ,526 7,528 ,000 Citra Merek ,327 ,046 ,492 7,051 ,000 a. Dependent Variable: Keputusan Pembelian Berdasarkan  hasil  pengujian  di  atas dapat  ditarik  beberapa  kesimpulan berikut: Pengaruh kualitas produk terhadap keputusan pembelian Hasil pengujian pada tabel 4.8 di atas menunjukkan  nilai  t  hitung  sebesar 7,528dengan taraf signifikansi 0,000. Nilai  T  hitung  7,528>  t  tabel  1,98 sehingga  Ho  ditolak.  Maka  dari  itu dapat disimpulkan bahwa ada pengaruh  positif  kualitas  produk terhadap keputusan pembelian. Pengaruh  citra  merek  terhadap keputusan pembelian Hasil pengujian pada tabel 4.8 di atas menunjukkan  nilai  t  hitung  sebesar 7,051dengan taraf signifikansi 0,000. Nilai  T  hitung  7,051>  t  tabel  1,98 sehingga  Ho  ditolak.  Maka  dari  itu
dapat disimpulkan bahwa ada pengaruh positif citra merek terhadap keputusan pembelian.
Jurnal Satyagraha, Vol. 02, No. 02, Agustus 2019 – Januari 2020  ISSN :2620-6358
Ni Ketut Budiani Ni Wayan Ari Sudiartini A.A Elik Astari I Dewa Nyoman Usadha
36

## Analisis Koefisien Determinasi
Analisis Koefisien Determinasi Model Summary Model R R Square Adjusted R Square Std. Error of the Estimate 1 ,763 a ,582 ,572 1,34550
a. Predictors: (Constant), Citra Merek, Kualitas Produk
Berdasarkan hasil pengujian di atas didapatkan  nilai  koefisien  determinasi(R 2 ) sebesar 0,582.Nilai tersebut  mendekati  satu, artinyakemampuanvariasivariabel- variabelindependenmenjelaskan variabel dependen  cukup  kuat.  Hasil  pengujian  ini juga menunjukkan bahwa kemampuanvariasi variabel  kualitas  produk  dan  citra  merek terhadap keputusan pembelian sebesar 58,2% sedangkan  41,8%  dijelaskan  oleh  variabel lain diluar model ini.
Analisis  kolerasi  berganda  (R)  digunakan untuk  mengetahui  tinggi  rendah  dan  arah hubungan  antara  kualitas  produk  (X1),  citra merek (X2) secara simultan dengan keputusan pembelian (Y). Besarnya koefesien  korelasi  ganda  secara  simultan dapat  diketahui  dari  besarnya  nlai  R  pada tabel 4,9 di atas. Nilai R-0.763 yang bernilai positif  menunjukkan  hubungan  yang  positif atau  searah.  Berdasarkan  kriteria  tinggi rendahnya  hubungan  manurut  Sugiyono (2010) maka koefisien korelasi berganda (R) sebesar 0,763 di atas terletak di antara 0,6-08 yang  berarti  kolerasi  kuat.  Artinya  adalah bahwa  secara  bersama-sama  (simultan) terdapat  hubungan  positif  yang  kuat  antara kualitas  produk  (X1),  citra  merek  (X2)
dengan keputusan pembelian (Y) pada Galeri Teknologi di Sempidi.
Berdasarkan  hasil  analisis  data  di  atas dapat  dijelaskan  beberapa  hal  sebagai berikut:
1. Pengaruh  kualitas  produk  terhadap keputusan pembelian
Berdasarkan  hasil  uji  Statistik  t  (t- test)  diketahui  nilai  t  hitung  sebesar  7,528 dengan  taraf  signifikansi  0,000.  Nilai  T hitung  7,528>  t  tabel  1,98  sehingga  Ho ditolak.  Maka  dari  itu  dapat  disimpulkan bahwa  ada  pengaruh  positif  kualitas  produk terhadap keputusan pembelian . Hasil pengujian  pengaruh  koefisien  regresi  yang positif menunjukkan semakin tinggi kualitas produk maka semakin tinggi pula keputusan pembelian . Peningkatan kualitas produk
merupakan sebuah upaya yang bisa dilakukan  oleh  perusahaan  agar  dapat  tetap memuaskan konsumen dan dapat menambah jumlah  konsumen.  Dalam  perkembangan suatu  perusahaan, persoalan kualitas produk akan  ikut  menentukan  pesat  tidaknnya perkembangan  perusahaan  tersebut.  Maka dari  itu  Perusahaan  harus  selalu  berusaha memuaskan  konsumen  mereka  dengan menawarkan  produk  berkualitas  sehingga berdampak  kepada  rasa  puas  di  hati konsumen.Hal  ini  sesuai  dengan  yang dikemukakan  oleh  Kotler  dan  Armstrong (2010:87),  yaitu  kualitas  produk (product quality) merupakan  salah  satu  sarana positioning utama pemasar. Kualitas mempunyai  dampak  langsung  pada  kinerja produk  atau  jasa,  oleh  karena  itu  kualitas berhubungan erat dengan nilai dan kepuasan pelanggan
Jurnal Satyagraha, Vol. 02, No. 02, Agustus 2019 – Januari 2020  ISSN :2620-6358
Ni Ketut Budiani Ni Wayan Ari Sudiartini A.A Elik Astari I Dewa Nyoman Usadha
37
Hasil  penelitian  ini  didukung  oleh penelitian yang dilakukan oleh I Made Agus Suriadi,  (2015)  yang  berjudul  “Pengaruh Brand  Image,  Celebrity  Endorser,  Kualitas Produk,  dan  Harga  Terhadap  Keputusan Pembelian  Sepeda  Motor  Matic  Merek Honda di PT. Dwi Jati Motor Denpasar” yang menyimpulkan secara serenpak brand image, celebrity  endorser, kualitas  produk,  dan harga  berpengaruh  positif  dan  signifikan terhadap keputusan pembelian sepeda motor matic Honda  di  PT.  Dwi  Jati  Motor Denpasar.  Diketahui  juga    berpengaruh positif  dan  signifikan  secara  parsial  antara Brand  Image,  Celebrity  Endorser, Kualitas Poduk,  dan  Harga  Terhadap  Keputusan Pembelian  Sepeda  Motor Matic Merek Honda di PT. Dwi Jati Motor Denpasar.
2. Pengaruh citra merek terhadap keputusan pembelian
Berdasarkan  hasil  uji  Statistik  t  (t- test)  diketahui  nilai  t  hitung  sebesar 7,051dengan taraf signifikansi 0,000. Nilai T hitung  7,051>  t  tabel  1,98  sehingga  Ho ditolak.  Maka  dari  itu  dapat  disimpulkan bahwa  ada  pengaruh  positif  citra  merek terhadap keputusan pembelian . Hasil pengujian  pengaruh  koefisien  regresi  yang positif  menunjukkan  semakin  tinggi  citra merek  maka  semakin  tinggi  pula  keputusan pembelian . Brand yang kuat dapat
mempengaruhi  keputusan  pembelian,  maka dari itu perusahaan yang berhasil membangun brand yang kuat akan memiliki nilai tambah di mata konsumen.
Keberhasilan  sebuah  perusahaan  dalam menciptakan citra merek akan sangat berguna
bagi  para  konsumen,  karena  pada  akhirnya citra  merek  akan  sangat  mempengaruhi persepsi  konsumen  dan  penilaian  konsumen terhadap alternative merek yang dihadapinya. Hasil analisis koefisien regresi berganda  diketahui  bahwa  citra  merek memiliki nilai koefisien terbesar yaitu 0,327, maka  dari  itu  dapat  disimpulkan  bahwa variabel yang paling mempengaruhi keputusan pembelian adalah citra merek. Penelitian  lain  yang  mendukung  hasil penelitian  yang  menyatakan  bahwa  citra merek  berpengaruh  signifikan  terhadap keputusan  pembelian  konsumen  di  lakukan oleh Alana, (2013) yang berjudul “Pengaruh Citra  Merek,  Desain,  dan  Fitur  Produk Terhdap  Keputusan  Pembelian Handphone
Nokia”  (Studi  Kasus  pada  Mahasiswa Universitas Diponegoro) yang menyimpulkan bahwa secara signifikan citra merek  ternyata  berpengaruh  positif  dan secara signifikan desain produk berpengaruh positif  juga  terhadap  keputusan  pembelian. Sedangkan  secara  bersama-sama,  citra merek, desain, dan fitur produk berpengaruh positif terhadap keputusan pembelian.

## Kesimpulan
Berdasarkan  hasil  analisis  data  dan pembahasan maka penulis dapat disimpulkan bahwa:
a. Hasil  F-test  memang  benar  ada pengaruh positif dan signifikan secara simultan  antara  kualitas  produk  dan brand image terhadap purchase intention pada galeri teknologi. Koefisien korelasi berganda menyatakan  bahwa  ada  hubungan yang  positif  secara  simultan  antara kualitas  produk  dan  brand  image
Jurnal Satyagraha, Vol. 02, No. 02, Agustus 2019 – Januari 2020  ISSN :2620-6358
Ni Ketut Budiani Ni Wayan Ari Sudiartini A.A Elik Astari
I Dewa Nyoman Usadha 38
dengan purchase intention konsumen.
Koefisien determinasi diperoleh sebesar  58,2%,  berarti  besarnya variasi  hubungan  antara  kualitas produk  dan  brand  image  secara simultan  terhadap  purchase  intention konsumen adalah 58,2%.
b. Ada  pengaruh  yang  signifikan  secara parsial  antara  kualitas  produk  dan brand image terhadap purchase intention konsumen pada galeri teknologi.Hasil  analisis  karakteristik responden  diperoleh  bahwa    jenis kelamin laki-laki lebih banyak (55,6%) dibandingkan jumlah perempuan hanya (44,4%), berdasarkan umur diperoleh responden umur 20-30 tahun sebanyak 40  orang  (44,4%),  umur  31-40  tahun sebanyak 35 orang (38,9%), umur > 40 tahun sebanyak 15 orang (16,7%), dan berdasarkan tingkat pendidikam diperoleh  tingkat  pendidikan  yang terbanyak adalah Diploma/PT sebanyak 80 orang (88,9%).
Di dalam hal ini yang sangat memperhatikan kualitas produk dan brand image adalah laki-laki yang berumur 20- 30 tahun yang pendidikannya Diploma/PT.
c. Kualitas  produk  merupakan  variabel dominan  yg  berpengaruh  terhadap purchase  intention  konsumen  pada galeri teknologi.

## Saran
Berdasarkan  hasil  penelitian  dan pembahasan  tersebut  diatas  maka  dapat penulis sarankan bagi manajemen perusahan sebagai berikut:
Pada variabel kualitas produk, nilai rata-rata item  yang  terkecil  adalah smartphone samsung  aman  dan  mudah  dipakai  oleh konsumen, oleh karena itu disarankan kepada produsen samsung agar menyediakan produk yang sesuai dengan umur pemakai, misalnya orang  tua  membutuhkan keypad dengan tombol yang besar.

## Daftar Pustaka
Alana,  Aditya  Yessika.,  Hidayat,  Wahyu.,
Handoyo,  Joko  W.  2013.  Pengaruh CitraMerek, Desain, dan
Fitur Produk  terhadap  Keputusan Pembelian Handphone Nokia (Studi Kasus pad a Mahasiswa Universitas Diponegor o). Jurnal Ilmu Administrasi  Bisnis , 2(2), hal.69-77 Ghozali,Imam.2001. Aplikasi Analisis Multivariate Dengan Program SPSS. Semarang :Badan Penerbit Universitas Diponogoro Jantje  Sepang  dan  Sjendry  Loindong  (2017 Vol.5). Pengaruh  Kualitas  Produk, Harga  Dan  Promosi  Terhadap Keputusan Pembelian Mobil Nissan X-Trail  Pada  Pt.  Wahana  Wirawan
Manado.Jurnal Riset Ekonomi,
Manajemen, Akuntansi dan Bisnis
Kotler, Philip dan Amstrong, Gary, (2014),
Principles of Marketin, 12th
Edition, Jilid 1 Terjemahan Bob Sabran Jakarta : Erlangga
Kotler dan Keller. 2009. Manajemen Pemasaran. Jilid I.Edisi 13 Jakarta: Erlangga.
Wahyuni,  Dewi  Urip.  2008.  ”Pengaruh Motivasi,  Persepsi  dan  Sikap  Konsumen Terhadap  Keputusan  Pembelian  Sepeda
Jurnal Satyagraha, Vol. 02, No. 02, Agustus 2019 – Januari 2020  ISSN :2620-6358
Ni Ketut Budiani Ni Wayan Ari Sudiartini A.A Elik Astari I Dewa Nyoman Usadha
39

## Motor Merek ”Honda” di Kawasan Surabaya
Barat”. Jurnal Ekonomi Manajemen. Hal. 30 – 37. STIE Fatahillah Surabaya. Surabaya