## Penyuluhan Pemanfaatan Media Sosial dalam Pemasaran Tenun Sutera bagi Siswa SMA dan SMK di Kabupaten Garut

## Counseling on Social Media Utilization in Marketing Silk Weaving for High School and Vocational School Students in Garut Regency
Santi Susanti
Fakultas Ilmu Komunikasi, Universitas Padjadjaran, Jl. Ir. Soekarno Km. 21, Jatinangor, Sumedang, 45363, Indonesia
*E-mail corresponding author: santi.susanti@unpad.ac.id
Received: 29 Mei 2023; Revised: 31 Juli 2023; Accepted: 14 September 2023
Abstrak. Tenun sutera merupakan salah satu hasil kearifan lokal masyarakat Garut yang telah dikenal secara nasional dan internasional. Namun, keberadaan tenun sutera ternyata kurang dikenal oleh masyarakat Garut. Mereka lebih mengenal batik sebagai salah satu identitas Kabupaten Garut. Untuk mengenalkan tenun sutera sekaligus  pemasarannya,  maka  tim  Pengabdian  kepada  Masyarakat  (PPM)  Universitas  Padjadjaran mengadakan  penyuluhan mengenai   Pemanfaatan Media Sosial  dalam  Pemasaran Tenun Sutera  bagi  Siswa SMA  dan  SMK  di  Kabupaten  Garut.  Kegiatan  diselenggarakan  pada  26  Januari  2023,  di  Aula  Kantor Kecamatan Tarogong Kidul, Kabupaten Garut. Dihadiri oleh para siswa dan guru SMA/SMK di Kecamatan Tarogong  Kidul.  Metode  pelaksanaan  PPM  ini  adalah  pendidikan  masyarakat  yang  disampaikan  dengan metode ceramah. Kegiatan pengabdian ini, berkontribusi dalam menambah wawasan peserta mengenai tenun sutera Garut dan cara pemasarannya. Penggunaan media sosial dalam promosi dan pemasaran produk tenun sutera Garut telah dilakukan oleh para pengusaha tenun yang menjadi narasumber dalam PPM ini. Penggunaan media sosial sangat membantu para pengusaha dalam promosi dan pemasaran tenun sutera Garut. Konsistensi untuk  mengunggah  konten  serta  inovasi  dalam  produk  maupun  dalam  penggunaan  media  sosial  berperan penting dalam mempromosikan dan memasarkan produk tenun sutera Garut lebih luas.
Kata Kunci: Inovasi produk; media sosial; pemasaran online ; promosi produk; tenun sutera.
Abstract. Silk weaving is one of the local wisdoms of Garut society that has been recognized nationally and internationally. However, Garut people are less aware of the existence of silk weaving. They are more familiar with batik as one of the typical products of Garut Regency. To introduce silk weaving and its marketing, the Padjadjaran University Community Service (PPM) team held a workshop about Social Media Utilization in Marketing Silk Weaving for High School and Vocational School Students in Garut Regency. The activity was held on January 26, 2023, at the Tarogong Kidul District Office Hall, Garut Regency. Attended by high school / vocational school students and teachers in Tarogong Kidul District. This PPM implementation community education  delivered  by  the  lecture  method.  This  community  service  activity  contributed  to  increase  the participants' knowledge about Garut silk weaving and its marketing methods. Social media use is very helpful for  entrepreneurs  in  the  promotion  and  marketing  of  Garut  silk  weaving.  This  PPM  concluded  that  the consistency of uploading content as well as product innovation and the use of social media play an important role in promoting and marketing Garut silk weaving products more extensive.
Keywords: online marketing; Product innovation; product promotion; silk weaving; social media.
DOI : 10.30653/jppm.v8i4.500

## 1. PENDAHULUAN
Kabupaten Garut identik dengan dodol dan kerajinan kulit yang telah dikenal secara nasional. Keduanya merupakan bentuk kearifan lokal masyarakat Garut dalam mengelola potensi wilayahnya. Namun,  masih  ada  kearifan  lokal  masyarakat  setempat  yang  telah  pula  dikenal  secara  nasional bahkan digunakan sebagai salah satu bahan dalam dunia fashion , yakni tenun sutera. Perkembangan tenun  sutera  di  Garut,  yang  dirintis  oleh  Aman  Sahuri  pada  tahun  1980-an,  ternyata  tumbuh  dan berkembang hingga sekarang atas usaha kerabat dan para pekerjanya dahulu. Viera, Tenun Garut Hendar, Sutera Alam Soleh, dan Tenun Garut Isam, merupakan beberapa nama usaha tenun sutera yang mampu bertahan hingga sekarang dengan ciri khasnya masing-masing. Mereka dikenal oleh para pembeli, yang sebagian besar berasal dari luar Kabupaten Garut. Para pengusaha tenun sutera bahkan  telah  bekerjasama  dengan  para  desainer  sebagai  mitra  mereka  dalam  mempromosikan produk tenun suteranya.
Meski  dikenal  banyak  orang,  ternyata,  berdasarkan  pengakuan para  pengusaha  tenun  sutera, produk mereka kurang dikenal oleh masyarakat Garut. Masyarakat lebih mengenal batik Garutan sebagai produk kain khas Kabupaten Garut. Terdapat beberapa faktor penyebab kurang dikenalnya produk tenun sutera Garut, antara lain kurangnya sosialisasi dari para pengusaha kepada masyarakat tentang  keberadaan  mereka,  mahalnya  harga  sutera  dan  lamanya  proses  pembuatan,  membuat masyarakat pada umumnya tidak memerhatikan keberadaan produk tenun sutera.
Kegiatan PPM ini diadakan untuk membuka wawasan warga Garut, khususnya guru dan para siswa  SMA  dan  SMK  di  wilayah  Kecamatan  Tarogong  Kidul,  tentang  tenun  sutera,  mulai  dari produksi  hingga  pemasarannya  melalui  media  sosial.  Upaya  untuk  memberikan  pengetahuan tersebut dilakukan melalui lokakarya dengan judul “Pelatihan Pemanfaatan Media Sosial sebagai Saluran Komunikasi Pemasaran Tenun Sutera kepada Siswa SMA dan SMK di Kabupaten Garut.”
Tenun  sutera  merupakan  salah  satu  potensi  lokal  yang  dikembangkan  oleh  masyarakat  Garut. Pembuatannya dilakukan secara tradisional menggunakan alat tenun bukan mesin (ATBM). Prosesnya berlangsung cukup lama, karena dikerjakan oleh tenaga manusia. Dampaknya, harga tenun sutera Garut tidaklah murah.
Semula, tenun sutera Garut dibuat dalam bentuk kain polos berwarna putih, yang pemasarannya ditujukan  kepada  pembatik.  Seiring  waktu,  pengembangan  dilakukan  dengan  membuat  motif-motif baru dan warna yang cerah. Dalam satu hari, para pengrajin dapat membuat satu hingga dua meter kain tenun. Harga yang ditawarkan bervariasi, tergantung jenis motif dan panjang kain. Meski membutuhkan waktu cukup lama dalam pengerjaannya, tenun sutera garut  sudah diakui oleh para fashion desainer indonesia dan mampu bersaing di kancah internasional. Salah satunya yang dilakukan oleh desainer Poppy  Dharsono,  yang  menampilkan  produk  fesyen  Kabupaten  Garut,  salah  satunya  tenun  sutera, dalam  pagelaran  fesyen  terbesar  di  tanah  air,  yakni  Indonesia  Fashion  Week  (IFW)  2023,  yang dilaksanakan di Jakarta Convention Center (JCC), Jakarta, pada  Jumat, 24 Februari 2023. Pagelaran tersebut disaksikan oleh beberapa duta besar negara sahabat seperti Jepang, Prancis, Kamboja, dan Italia (Adji, 2023).
Andreas Kaplan dan Michael Haenlein mendefinisikan media sosial sebagai "Suatu kelompok aplikasi berbasis internet yang dibangun di atas teknologi Web 2.0 dan memungkinkan penciptaan dan pertukaran user-generated content " (Kaplan & Haenlein, 2010). Media sosial atau situs jejaring sosial,  mengizinkan user untuk  membuat  informasi  pribadi  berupa  foto,  video,  atau  tulisan  dan terhubung  dengan  orang  lain.  Pengguna  media  sosial  dapat  berpartisipasi,  berbagi  dan
menciptakan  isi  informasi  dalam  blog,  jejaring  sosial,  wiki,  forum  dan  dunia  virtual  lainnya (Ardianto, 2011)
Media sosial dapat diakses kapan saja dan dimana saja melalui perangkat telepon seluler yang memiliki sambungan internet. Informasi di media sosial dapat muncul setiap saat, karena cepatnya orang mengakses dan berbagi informasi. Banyak platform yang digunakan untuk berbagi informasi melalui  internet,  yang  disebut  media  sosial  atau  jejaring  sosial,  seperti Blog,  Facebook,  Twitter , Instagram , WhatsApp, Youtube , Google Plus , Path dan sebagainya.
Zhu dan Chen (2015) membagi media sosial ke dalam dua kelompok berdasarkan koneksi dan interaksi, yakni profile-based dan content-based . Profile-based , yaitu media sosial yang koneksinya berlangsung karena individu tertarik kepada pengguna media sosial  tersebut, misalnya Facebook , Twitter ,  dan WhatsApp .  Sedangkan content - based ,  adalah  media  sosial  yang  berfokus  kepada konten, diskusi dan komentar terhadap konten yang ditampilkan. Alasan individu mengakses suatu akun, karena menyukai konten yang disediakan oleh akun tersebut, misalnya Youtube, Instagram , dan Pinterest (Zhu & Chen, 2015).
Pengguna internet di Indonesia pada Januari 2022 sebanyak 204,7 juta jiwa atau meningkat 2,1 juta (1%) dari periode yang sama pada tahun sebelumnya. Pada Januari 2022, terdapat 191,4 juta pengguna  media  sosial  di  Indonesia,  yang  setara  dengan  68,9  persen  dari  total  populasi.  Analisis Kepios mengungkapkan bahwa pengguna media sosial di Indonesia meningkat 21 juta (12,6%) dari tahun 2021 (Arifin, 2022). Angka ini menjadi cerminan bahwa peluang pasar online terbuka sangat luas. Apalagi, penggunaan internet dan media sosial terus meningkat setiap tahunnya dan kebutuhan manusia yang semakin beragam pun ingin dipenuhi dengan cara yang semakin mudah (Susanti dkk., 2023).
Media sosial menjadi paradigma baru dalam pengiriman pesan dari perusahaan ke konsumen (Mangold  &  Faulds,  2009).  Sifatnya  yang  terbuka  dan  murah,  menjadikan  media  sosial  sebagai market  place yang  luar  biasa  sehingga  menarik  perhatian  banyak  orang  untuk  memanfaatkannya sebagai media promosi dan pemasaran (Sutisna et al., 2022). Promosi dan pemasaran melalui media sosial  mempermudah  komunikasi  antara  produsen,  pemasar  dan konsumen  (Nufus  &  Handayani, 2022).  Oleh  karena  itu,  pemanfaatan  media  sosial  sebagai  saluran  pemasaran  merupakan kesempatan yang harus dimanfaatkan sebaik-baiknya oleh para pengusaha tenun sutera Garut untuk memasarkan  sekaligus  promosi  produk,  agar  dikenal  luas  masyarakat.  Selain  itu,  melalui  media sosial, para pelaku usaha dapat membangun hubungan yang lebih personal dengan konsumennya.
Kegiatan  PPM  ini  diharapkan  dapat  memberikan  pengetahuan  dan  pemahaman  kepada  para guru  serta  siswa  SMA/SMK  mengenai  tenun  sutera  Garut  serta  penggunaan  media  sosial  dalam promosi  dan  pemasarannya.  PPM  ini  dilaksanakan  di  wilayah  Kecamatan  Tarogong  Kidul, Kabupaten  Garut  dengan  kelompok  sasaran  para  guru  serta  siswa  SMA  dan  SMK  di  wilayah tersebut. Pemilihan siswa SMA dan SMK sebagai peserta dimaksudkan untuk memberikan edukasi atau  pengetahuan  tentang  keberadaan  tenun  sutera  sebagai  salah  satu  warisan  kearifan  lokal masyarakat Garut yang telah dikenal secara nasional dan internasional.
Kecamatan  Tarogong  Kidul  dipilih,  karena  di  wilayah  tersebut,  terdapat  beberapa  pengrajin tenun sutera yang sudah dikenal secara nasional, yakni Viera, Sutera Alam Soleh (SAS), dan Tenun Garut  Hendar .  Meski  demikian,  berdasarkan  pengakuan  dari  para  pengusahanya,  ternyata  masih banyak  warga  Garut  yang  belum  mengetahui  keberadaan  mereka,  karena  justru  yang  lebih mengetahui mereka berasal dari luar Garut.
Kegiatan  PPM  ini diharapkan dapat  memberikan  pengetahuan dan pemahaman  kepada  para siswa dan guru SMA dan SMK di Tarogong Kidul, mengenai proses produksi dan pemasaran tenun sutera  yang  ada  di  Garut  sehingga  memunculkan  kebanggaan  akan  kearifan  lokal  setempat. Outcome dari kegiatan ini, diharapkan adanya siswa yang berminat untuk menekuni pekerjaan di bidang tenun baik sebagai pengrajin, desainer, maupun pemasar dengan memanfaatkan media sosial sebagai  sarana  promosi,  edukasi  dan  pemasarannya.  Selain  itu,  dari  segi  akademik,  diharapkan adanya muatan lokal mengenai tenun sutera Garut dalam kurikulum di tingkat sekolah menengah.

## 2. METODE
Metode  pelaksanaan  PPM  integratif  ini  adalah  pendidikan  masyarakat  yang  disampaikan dengan  metode  ceramah.  Pendidikan  masyarakat  digunakan untuk  memberikan pemahaman  serta kesadaran  kepada  masyarakat  Garut  akan  keberadaan  tenun  sutera  serta  pemasarannya.  Materi disampaikan  melalui  metode  ceramah  untuk  memberikan  pemahaman  pengetahuan,  pemahaman aplikasi dan pemahaman analisis, sintesis serta evaluasi (Syah, 1995).
Kegiatan PPM ini berlangsung secara tatap muka di Aula Kantor Desa Tarogong Kidul, Jl. dr. Slamet No. 8, Tarogong Kidul, Kabupaten Garut. Kegiatan PPM ini melibatkan mitra kerja sebagai narasumber, yakni para pengusaha tenun sutera yang berbagi pengalamannya mengelola usaha tenun sutera  hingga  dikenal  seperti  saat  ini.  Mereka  adalah  Ruda  Pratama  dari Viera  Sutra  Alam dan Hayyun  Khoerunnisa  dari Sutera  Alam  Soleh. Narasumber  dihadirkan  untuk  memberikan pengetahuan  serta  berbagi  pengalaman  mengenai  pengelolaan  usaha  tenun  sutera  di  Garut,  mulai dari produksi hingga pemasarannya.
Selain itu, dihadirkan pula dosen dari Fakultas Ilmu Komunikasi Universitas Padjadjaran, yang memberikan materi mengenai potensi pariwisata tenun sutera Garut, serta literasi informasi dalam memilih materi promosi dan pemasaran produk tenun sutera Garut yang akan di posting di media sosial.  Pada  setiap  akhir  sesi  ceramah,  peserta  diberi kesempatan untuk  bertanya kepada pemateri dalam rangka pemahaman mengenai tenun sutera Garut dan pemasarannya.
Kegiatan ini dilaksanakan melalui tiga tahapan, yakni persiapan, pelaksanaan dan evaluasi. Tim PPM  melibatkan  mahasiswa  untuk  membantu  pelaksanaan  kegiatan  ini  pada  masa  persiapan  dan pelaksanaan PPM. Gambarannya disampaikan dalam tabel berikut:

## Tabel 1. Tahapan Kegiatan PPM Integratif
No Rencana Kegiatan Keterlibatan dalam kegiatan Dosen Mahasiswa Masyarakat 1. Tahap Persiapan 1. Pendataan fasilitas untuk pelaksanaan kegiatan 2. Menghubungi narasumber PPM Membantu membuat perlengkapan PPM: flyer , undangan, sertifikat, spanduk, banner & Plakat. 2. Tahap Pelaksanaan 1. Memberikan materi media sosial, dan online marketing tenun sutera Garut 2. Menjadi moderator diskusi Menyiapkan bahan-bahan pelaksanaan kegiatan dan mendukung jalannya kegiatan Peserta kegiatan
3. Tahap Evaluasi 1. Mengevaluasi pelaksanaan PPM 2. Menyusun dan menggandakan laporan kegiatan PPM - Mengumpulkan evaluasi materi dari peserta. - Membantu menyiapkan data-data penunjang

## Persiapan Kegiatan
Pada  tahap  persiapan,  Tim  PPM  dibantu  oleh  mahasiswa  KKN  menyiapkan  sarana  dan prasarana yang diperlukan demi kelancaran pelaksanaan kegiatan, diantaranya flyer acara, spanduk undangan, banner, rundown acara, plakat bagi pemateri, sertifikat bagi peserta kegiatan, pembawa acara  dan  penerima  tamu.  Selain  itu,  tim  PPM  menyiapkan  alat  tulis  bagi  para  peserta  agar  bisa mencatat  materi  yang  disampaikan  oleh  pemateri.  Sehari  sebelum  pelaksanaan,  tim  PPM  dan mahasiswa  KKN  melakukan  persiapan  di  lokasi  acara,  dengan  memasang  spanduk,  menyiapkan meja  bagi  pembicara  dan  kursi  bagi  peserta,  juga  melaksanakan  gladi  resik,  untuk  kelancaran pelaksanaan PPM.

## 3. HASIL DAN PEMBAHASAN
Kegiatan PPM ini dilaksanakan pada 26 Januari 2023, di Aula Kantor Kecamatan Tarogong Kidul, Kabupaten Garut, dengan peserta guru dan siswa SMA dan  SMK di Kecamatan Tarogong Kidul. Narasumber yang kompeten dihadirkan untuk membahas mengenai tenun sutera Garut dan pemasarannya  melalui  media  sosial.  Narasumber  terdiri  pejabat  pemerintahan  setempat,  pelaku usaha tenun sutera Garut serta dosen dari Fakultas Ilmu Komunikasi, Universitas Padjadjaran.
Berdasarkan  penurutan  narasumber,  potensi  tenun  sutera  di  Garut  sangat  besar.  Berdasarkan sejarahnya,  di  Garut  terdapat  produsen  tenun  terbesar,  yakni  Pabrik  Tenun  Garut  atau  PTG,  yang dibangun pada saat Jepang berkuasa di Indonesia. Tentara Jepang meneruskan pengelolaan instansi yang ditinggalkan oleh  Belanda,  salah  satunya  adalah Preanger  Bonj  Weverij  di kota  Garut,  yang namanya  diubah  menjadi  Garut  Shoku  Kusho  (GSK  atau  Pabrik  Tenun  Garut)  (Sofianto,  2014). Pabrik tersebut sekarang sudah tidak ada dan bangunannya beralih fungsi menjadi mall di wilayah Garut,  yaitu  Ramayana.  Camat  Tarogong  Kidul,  Doni  Rukmana,  menyampaikan,  sebagian  dari bangunan PTG tersebut berada di wilayah Tarogong Kidul. Doni juga menyampaikan, media sosial beperan dalam mengenalkan tenun sutera Garut secara lebih luas.
“Berkembangnya tenun sutera Garut hingga saat ini, merupakan jejak potensi masa lalu yang dapat  dimanfaatkan  oleh  warga  Garut,  untuk  mengenalkannya  secara  lebih  luas  hingga  ke dunia, melalui media sosial.” (Rukmana, 26 Januari 2023)
Gambar 1. Camat tarogong kidul, doni rukmana menyampaikan sambutannya
Saat ini, terdapat 15 pelaku usaha tenun Garut, yang kekurangan tenaga kerja, karena proses regenerasi tidak berjalan dengan baik. Hal tersebut disampaikan oleh Ridwan Effendi, S.STP, M.Si., Sekretaris  Dinas  Perindustrian,  Perdagangan,  dan  Energi  Sumber  Daya  Mineral  (Disperindag ESDM).  Menurut  Ridwan,  keberadaan  media  sosial,  selain  membantu  mengenalkan  sutera  Garut secara lebih luas secara online, juga membuka peluang baru di bidang pemasasan. “Adanya media sosial, membuka peluang baru di bidang pemasaran sehingga diharapkan dapat meningkatkan target pasar  dan  produktivitas  di  Kabupaten  Garut”.  Pemerintah  Garut  pun  menyambut  baik  adanya kolaborasi dan meningkatkan produktivitas. Salah satunya dengan menyelenggarakan G-Fest atau Garut Festival (Effendi, 26 Januari 2023).
Gambar 2. Ridwan Effendi, S.STP, M.Si., Sekretaris Disperindag ESDM Garut,
saat memberikan sambutan.
Pada masa kini, media sosial memiliki peran berarti dalam pemasaran suatu produk atau jasa. Media sosial memiliki keunggulan dalam fleksibilitas aktifitas pemasaran, karena dapat dilakukan dimana saja dan kapan saja. Biaya pengoperasiannya relatif lebih murah dibandingkan pemasaran melalui  pameran.  Pemilik  produk  dapat  membuat  sendiri  iklan  produk  yang  dipasarkannya.
Memiliki  akses  yang  luas  kepada  calon  pembeli,  yang  dapat  menjangkau  hingga  ke  luar  negeri (Cindy, 2020).
Keunggulan media sosial tersebut dirasakan oleh Ruda Pratama, pengelola Viera Sutera Alam. Ruda  mengakui,  media  sosial  sangat  membantu  dalam  mengenalkan  usahanya  ke  khalayak  yang lebih luas. Penggunaan media sosial sebagai saluran pemasaran mulai dilakukan oleh Viera sejak tahun 2013.  Media sosial yang digunakan dalam promosi dan pemasaran tenun sutera Garut adalah WhatsApp dan Instagram.
Mengenalkan produk tenun sutera melalui media sosial tidaklah mudah. Diperlukan semangat pantang menyerang dan kreatifitas dalam  penyajian informasinya.  Konsistensi untuk memposting konten  serta  inovasi  produk  yang  dibuat  menjadi  faktor  pendukung  dikenalnya Viera oleh  para pelanggan  serta  para  desainer  yang  diajak  berkolaborasi  oleh  Ruda  sebagai  pengelola Viera . Instagram dan WhatsApp dipilih sebagai saluran komunikasi promosi dan pemasaran Viera Sutera Alam . Keduanya menjadi pendorong usaha Viera tetap bertahan selama masa pandemi COVID-19. Pada saat itu, banyak usaha yang tutup, namun, Viera tetap bisa berproduksi dan melakukan promosi serta pemasaran, meski toko harus tutup dan pameran-pameran tidak dilaksanakan.
Menurut  Ruda, Instagram adalah  media  yang  harus  digunakan  oleh  para  pelaku  usaha  yang menggunakan media  online,  karena  penggunanya  tidak  hanya  anak  muda,  juga  para  pejabat  atau customer  besar.  Karena Instagram pula, Viera diundang  oleh  wakil  presiden  Jusuf  Kalla,  untuk memamerkan produk di rumah dinasnya saat menerima tamu dari negara lain.
“ Instagram merupakan media  yang harus  kita  pakai  dan  mungkin  wajib untuk  para  pelaku usaha. Karena bukan hanya digunakan anak muda untuk berselfie, tetapi customer besar pun banyak yang kenal tenun sutra Viera dari Instagram ” (Pratama, 26 Januari 2023)
Gambar 3. Ruda Pratama, pengelola viera sutera alam, garut.
Ruda  mengakui,  pada  awal-awal  penggunaan Instagram ,  sangat  sulit  untuk  mendapatkan followers dan pembeli. Kondisi tersebut bertahan cukup lama, 100 postingan belum mendapatkan respon. Namun, tidak menyurutkan Ruda untuk tetap memposting produk Viera .
“Dalam kondisi seperti itu, Viera tetap konsisten terus posting, karena harus ada update, biar orang mengetahui bahwa kita memiliki poroduk yang banyak dan variatif,” ungkap Ruda.
Ruda  menjelaskan,  untuk  mendapatkan  kepercayaan,  dibutuhkan  konsistensi  dalam memasarkan produk, kemudian memberikan konten yang informatif dan edukatif, mengapa produk Viera bisa  mahal.  Misalnya  dengan  menggambarkan  proses  di  tempat  produksi,  agar customer mengetahui  bahwa  yang  diproduksi  melewati  proses  yang  sangat  rumit  dan  berlangsung  hingga beberapa bulan.
Senada dengan Ruda, Hayyun Khoerunnisa, pemilik dan pengelola Sutera Alam Soleh (SAS) mengemukakan, bahwa media sosial dapat membuka jalan untuk memperluas jangkauan promosi dan pemasaran produk tenun sutera yang diproduksi oleh SAS.
“Setiap  orang  rata-rata  menggunakan  sosmed  per harinya  sekitar  2,5  jam.  Itu menandakan adanya peluang untuk memarketingkan produk. Kalau mau memulai usaha, peluang sangat besar” (Khoerunnisa, 26 Januari 2023)
Hayyun  menjelaskan,  pemasaran  terbagi  dua,  yakni  pemasaran  vertikal  dan  pemasaran horisontal.  Pemasaran  vertikal  ditujukan  untuk  mengajak  pelanggan  yang  pernah  membeli  untuk repeat  order. Misalnya  menjaga  hubungan  baik  dengan  distributor  atau reseller ,  yang  bisa mendatangkan keuntungan  lebih  banyak.  Kedua,  pemasaran  horisontal,  berarti  mendapatkan new order (pesanan baru),  mencari orang baru, atau customer baru.
Salah  satu  cara  untuk  mendapatkan new  order adalah  memanfaatkan  media  sosial.  Hayyun mengakui bahwa menjual tenun sutera melalui media sosial tidaklah mudah, terutama untuk orang yang baru  mengenal.  Untuk  itu,  mendapatkan  kepercayaan  dari  calon  pembeli  sangatlah  penting. Cara  yang  dapat  dilakukan untuk  mendapatkan  kepercayaan  calon  pembeli  melalui  media  sosial, menurut Hayyun adalah dengan mengoptimasi media sosial, dengan cara: 1) Konsisten untuk tetap memposting  konten;  2) Sharing promo,  yang  bisa  diadakan  setiap  bulan  atau  di  akhir  tahun;  3) Memunculkan  konten  yang  positif,  tidak  berjualan  langsung;  4)  Testimoni,  dengan  menanyakan kepada  konsumen  mengenai  kekurangan  produk  dan  keinginan customer ketika  mau  membeli produk kita.
Gambar 4. Hayyun Khoerunnisa, pemilik dan pengelola Sutera Alam Soleh (SAS)
Berdasarkan  pemaparan  Ruda dan  Hayyun,  pemasaran online melalui  media  sosial,  ternyata memerlukan suatu upaya tertentu, agar pesan yang disampaikan mengena kepada calon konsumen sehingga  mereka  tertarik  untuk  membeli  produk  yang  ditawarkan.  Menggunakan  media  sosial sebagai  saluran  promosi  dan  pemasaran  produk,  memerlukan  upaya  yang  diiringi  dengan keterampilan yang mendukung. Kemampuan tersebut antara lain, membuat konten, berbagi konten (Gunelius, 2011), komunikasi yang jujur dan responsif, berkolaborasi (Solis, 2010), serta  mampu menunjukkan kredibilitas sebagai produsen dan penjual yang dapat dipercaya (Afifah, 2016).
Tenun sutera Garut yang diproduksi oleh Viera dan SAS merupakan produk yang tidak murah. Untuk mencapai target pasar yang diinginkan, yakni kelas menengah ke atas, memerlukan strategi pemasaran. Kaplan & Haenlein (2010) menyampaikan beberapa strategi pemasaran melalui media sosial,  antara  lain: be  active (aktif), be  interesting (menarik), be  humble (rendah  hati), be unprofessional (tidak mesti profesional), be honest (jujur). Pemasar media sosial harus selalu aktif
membuat dan membagikan konten, serta berinteraksi dengan calon konsumen. Konten harus dibuat semenarik  mungkin,  agar  menarik  konsumen.  Ketika  berinteraksi  dengan  calon  konsumen,  harus rendah hati dan memposisikan sejajar dengan konsumennya. Informasi yang disajikan tidak mesti bersifat profesional, agar memunculkan sisi humanis dari ketidakprofesionalan tersebut, serta jujur dan bertanggung jawab dalam penyajian konten atau informasi serta berhati-hati dalam pemilihan informasi (Kaplan & Haenlein, 2010).
Menjalankan usaha tenun sutera seperti yang dilakukan oleh Ruda dan Hayyun, tidak sekadar membutuhkan  biaya  untuk  keberlangsungannya.  Para  pengusaha  membutuhkan  pula  kreatifitas dalam  menghasilkan  produk  serta  memasarkan  produknya,  terutama  secara online melalui  media sosial.  Berpikir  kreatif  dalam  menjalankan  usaha,  menjadi  bahasan  yang  disampaikan  oleh  Fitri Perdana,  dosen  Program  Studi  Ilmu  Informasi  dan  Perpustakaan  Fikom  Unpad.  Berpikir  kreatif, menurut  Fitri,  mendorong  seseorang  untuk  terus  mengembangkan  hal-hal  baru  sebagai  bentuk adaptasi  terhadap  kebutuhan-kebutuhan  manusia  yang  berlandaskan  pada  kondisi-kondisi  yang berlangsung saat ini. Inovasi memungkinkan manusia untuk tetap bertahan dalam bidang industri, mengikuti kebutuhan manusia yang terus berkembang.
Gambar 5. Fitri Perdana, S.Sos., M.I.Kom., dosen Fikom Unpad, saat menyampaikan materi tentang literasi informasi
Sementara  itu,  Rachmaniar,  dosen  Program  Studi  Ilmu  Komunikasi  Universitas  Padjadjaran menjelaskan  peran  media  sosial  dalam  dunia  pemasaran.  Dalam  pemaparannya,  Rachmaniar menjelaskan, menurut CEO Young On Top , Billy Boen, 84 persen konsumen membeli barang karena media  sosial.  Dengan  demikian,  media  sosial  memberi  peluang  yang  sangat  besar  bagi  para pengusaha untuk memasarkan produknya melalui saluran online di media sosial. Media sosial pun bermanfaat dalam pemasaran, antara lain untuk brand awareness, engangement, selling , dan brand loyalty.
Gambar 6. Rachmaniar, S.Sos., M.I.Kom., Dosen Fikom Unpad, saat berinteraksi dengan peserta PPM
Rachmaniar pun membagikan beberapa tips untuk memasarkan produk melalui media  sosial, antara lain: Menggunakan akun Instagram Bisnis, memanfaatkan Instagram Stories , caption yang menarik, posting di waktu yang tepat, bekerjasama dengan influencer, menggunakan Instagram Live dan Instagram TV , serta posting ulang foto atau stories dari followers .
Kegiatan PPM ini mendapatkan antusiasme besar dari para peserta, dengan cara aktif bertanya kepada narasumber mengenai materi yang disampaikan. Acara diakhiri dengan foto bersama Tim PPM dengan para peserta dan narasumber.
Gambar 7. Foto bersama usai penutupan kegiatan PPM

## Evaluasi & Monitoring
Berselang  satu  pekan  pekan  dari  pelaksanaan  PPM, kami  mengadakan  evaluasi  kepada  para peserta  untuk  mengetahui  respons  mereka  terhadap  kegiatan  yang  dilaksanakan  sebelumnya. Evaluasi  dilakukan  dengan  bertanya  tanya  langsung  kepada  para  guru  dan  beberapa  murid  yang menjadi  peserta  PPM.  Yunira  Rahmaningsih,  24  tahun,  guru  di  SMK  Assyarifiyah,  Garut, mengungkapkan,    kegiatan  PPM  memberikan  pengetahuan  baru  baginya  mengenai  keberadaan produksi tenun sutera Garut, yang sebelumnya tidak diketahuinya. “Belum pernah tau tentang sutera garut. Ini baru pertama kali tau di Garut ada tenun sutera. Pengalaman banget.“ (Rahmaningsih, 2 Februari  2023). Rahmaningsih  menambahkan,  pengetahuan yang  diperolehnya  menurutnya  dapat memotivasi  untuk  berusaha,  meski  ia  sendiri  masih  belum  ada  gambaran  usaha  yang  akan dijalaninya.
“Bisa memotivasi kita untuk berwirausaha. Dikasih bekal pengetahuan, juga menyampaikan visi  yang  harus  dijalani  kalau  mau  membuat  suatu  usaha.  Materinya  bagus,  bisa  mudah memahaminya.” (Rahmaningsih, 2 Februari 2023)
Hal senada disampaikan Aini, siswi kelas 12 SMK Assyarifiah, Garut. Ia mengatakan, belum pernah mengetahui adanya tenun sutera di Garut. Kegiatan PPM ini memberinya pengetahuan baru mengenai keberadaan tenun sutera Garut setra bagaimana cara pemasarannya. Dalam hati Aini pun tumbuh kebanggaan akan jangkauan pemasaran tenun sutera Garut, yang sudah dikenal hingga ke mancanegara. Terkait dengan bisnis, berdasarkan informasi yang diterimanya pada saat PPM, Aini menyimpulkan  bahwa  untuk  memulai  bisnis,  hal  paling  utama  adalah  memulainya,  tumbuhkan percaya  diri  dan  jangan  minder.  Aini  mengaku  tertarik  menekuni  bisnis  tenun,  sebagai  upaya melestarikan budaya sendiri serta omsetnya yang luar biasa.
Sementara  itu,  Muhammad  Dewangga,  Kelas  12  SMKN  1  Garut,  menganggap  keberadaan media  sosial  sangat  penting  dalam  pemasaran  saat  sekarang.  Karena,  selain  cara  pemasarannya mudah dan murah, banyak orang yang menggunakan media sosial.
“Kalau  bisa  memasarkan  ke  orang-orang  yang  tepat,  akan  lebih  banyak  yang  minat”. (Dewangga, 2 Februari 2023).
Penyataan Dewangga, senada dengan teman sekelasnya, Thalia Aulia Zahra dan Radiliani.
“Sosial media benar-benar dibutuhin buat bisnis, karena bisa menyebarkan informasi tentang produk lebih luas, juga buat meluaskan budaya Indonesia juga”. (Radiliani, 2 Februari 2023)
“Kita hidup di jaman digital. Kalau ga bisa memanfaatkan rugi banget , karena usaha orang lain sudah punya digital promotionnya.” (Zahra, 2 Februari 2023)
Gambar 8. Pelajar SMKN 1 Garut, saat wawancara evaluasi PPM
Zahra menyebutkan, ilmu yang diperolehnya pada saat PPM dapat dimanfaatkan orang muda dalam  memulai  usaha,  seperti  tentang  internet  dan  cara  menyampaikan  informasi  dengan  benar. Zahra pun mengaku ingin menekuni dunia bisnia, namun belum memastikan waktu memulainya.
Zahra dan teman-temannya berpesan pada generasi muda untuk bangga dan menghargai produk lokal  sebagai  produk  budaya daerah  leluhur,  yang perlu  dilestarikan  keberadaannya,  dengan  cara mengembangkan dan memajukan produk lokal tersebut.

## 4. SIMPULAN
Kegiatan Pengabdian Pada Masyaraka (PPM) yang diselenggarakan oleh Tim PPM Unpad di Kantor  Kecamatan  Tarogong  Kidul  merupakan  upaya  untuk  mengenalkan  tenun  sutera  sebagai kearifan lokal masyarakat Garut kepada pelajar dan pendidik di SMA dan SMK di wilayah Tarogong Kidul.  Hal  ini  dilatarbelakangi  oleh  kurang  dikenalnya  kerajinan  tenun  sutera  oleh  masyarakat Garut,  meski  sudah  dikenal  secara  nasional  hingga  luar  negeri.  Menurut  para  pengusaha  tenun sutera,  masyarakat  Garut  lebih  mengenal  batik  sebagai  kain  khas  wilayah  mereka  dibandingkan dengan tenun sutera.
Kegiatan ini menghadirkan pengusaha tenun sutera dari Viera Sutera Alam , Rudha Pratama dan  dari Sutera  Alam  Soleh (SAS),  Hayyun  Khoerunnisa.  Keduanya  menyampaikan  materi mengenai  usaha  tenun  sutera  yang  mereka  tekuni  serta  penggunaan  media  sosial  sebagai  saluran promosi  dan  pemasaran  produk  tenun  yang  mereka  hasilkan.  Bagi  para  pengusaha  tenun  sutera, penggunaan media sosial telah menjadi kebutuhan dalam mempromosikan dan memasarkan produk yang mereka hasilkan, terutama saat pandemi COVID-19 berlangsung. Konsistensi serta kreatifitas dalam mengunggah postingan serta inovasi produk yang mereka hasilkan memiliki peran penting dalam menunjang keberhasilan promosi dan pemasaran tenun sutera Garut. Instagram dan Whatsapp paling sering digunakan sebagai media promosi dan pemasaran tenun sutera Garut.
Para  peserta  antusias  dengan  diselenggarakannya  acara  tersebut.  Hal  tersebut  terlihat  dari jalannya tanya jawab antara peserta dengan pengisi acara sehingga acara terasa hidup. Setelah selesai acara,  berdasarkan  evaluasi  yang  dilakukan  kepada  peserta  dengan  menanyakan  kesan  mereka setelah mengikuti acara, para peserta PPM mengutarakan, mereka mendapatkan pengetahuan baru mengenai tenun serta serta pemanfaatan media sosial sebagai sarana promosi dan pemasaran produk tenun sutera Garut. Para peserta, yang sebagian besar siswa SMA dan SMK mengatakan, kegiatan PPM  menumbuhkan  motivasi  untuk  berwirausaha,  dengan  memanfaatkan  media  sosial  sebagai sarana  promosi  dan  pemasarannya.  Mereka  berharap,  keberhasilan  para  pengusaha  tenun  sutera Garut  dalam  menjalankan  usahanya  dapat  mereka  ikuti  saat  memulai  usaha  mereka  kelak setelah lulus sekolah.

## UCAPAN TERIMA KASIH
Tim  PPM  mengucapkan  terima  kasih  kepada  Direktorat  Riset,  Pengabdian  Masyarakat  dan Inovasi (DRPMI) Universitas Padjadjaran, atas pendanaan yang diberikan untuk pelaksanaan PPM di  Tarogong  Kidul,  Kabupaten  Garut,  Jawa  Barat.  Terima  kasih  pula  kepada  pihak  Kecamatan Tarogong  Kidul  yang  menyediakan  tempat  pelaksanaan  PPM,  serta  para  narasumber  yang  telah memberikan materi dalam kegiatan PPM ini.

## REFERENSI
Adji, B. (2023). Produk Kulit Asal Garut Tampil di Indonesia Fashion Week 2023. Retrieved March
30, 2023, from Republika Online website:
https://rejabar.republika.co.id/berita/rqm1dr399/produk-kulit-asal-garut-tampil-di-indonesia- fashion-week-2023
Afifah, K. (2016). Pengaruh Social Media Marketing Instagram terhadap Tingkat Brand Awareness
Roaster and Bear Coffee Lounge & Kitchen . Universitas Gadjah Mada, Yogyakarta.
Ardianto, E. (2011). Handbook of Public Relations. Bandung: Simbiosa Rekatama Media.
Arifin,  A.  T.  (2022,  December  8).  Pengguna Internet  di  Indonesia  Naik 1  Persen  di  Tahun  2022.
Retrieved September 4, 2023, from mindset.viva.co.id website:
https://mindset.viva.co.id/teknologi/26-pengguna-internet-di-indonesia-naik-1-persen-di- tahun-2022
Cindy. (2020). Kekurangan dan Kelebihan Social Media Marketing. Retrieved September 5, 2022, from  School  of  Information  Systems  website:  https://sis.binus.ac.id/2020/07/29/kekurangan- dan-kelebihan-social-media-marketing/
Gunelius, S. (2011). 30-Minute Social Media Marketing: step-by-step techniques to spread the word about your business fast and free . New York: McGraw-Hill.
Kaplan, A. M., & Haenlein, M. (2010). Users of the World, Unite! The Challenges and Opportunities of Social Media. Business Horizons , 53 (1), 61.
Mangold, W. G., & Faulds, D. J. (2009). Social media: The new hybrid element of the promotion mix. Business Horizons , 52 (4), 357–365. https://doi.org/10.1016/J.BUSHOR.2009.03.002
Nufus, H., & Handayani, T. (2022). Strategi Promosi dengan Memanfaatkan Media Sosial TikTok dalam Meningkatkan Penjualan (Studi Kasus pada TN Official Store). Jurnal EMT KITA , 6 (1), 21–34. https://doi.org/10.35870/EMT.V6I1.483
Sofianto,  K.  (2014).  Garut  Pada  Masa  Pemerintahan  Pendudukan  Jepang  (1942-1945).
Sosiohumaniora , 16 (1), 70. https://doi.org/10.24198/sosiohumaniora.v16i1.5684
Solis,  B.  (2010). Engage:  The  Complete  Guide  for  Brands  and Business  to  Build,  Cultivate,  and Measure Succes in the New Web . New Jersey: John Wiley and Sons.
Susanti, S., Gunawan, W., & Koswara, I. (2023). Pemanfaatan Media Sosial dalam Mengembangkan Pemasaran  Batik  Sukapura. Jurnal  Pengabdian  Pada  Masyarakat , 8 (1),  95–104. https://doi.org/10.30653/JPPM.V8I1.215
Sutisna, N., Alifi, M. I., Muhaemin, Ramadhan, A., Pratiwi, M., Fitriyah, N., & Muldi, A. (2022). Optimalisasi  Pemanfaatan  Media  Sosial  dalam  Promosi  Kampung  Wisata  Pekijing. Jurnal Pengabdian Pada Masyarakat , 7 (1), 72–79. https://doi.org/10.30653/002.202271.26 Syah, M. (1995). Psikologi Pendidikan, Suatu Pendekatan Baru . Bandung: Remaja Rosdakarya.
Zhu, Y. Q., & Chen, H. G. (2015). Social media and human need satisfaction: Implications for social media marketing. Business Horizons , 58 (3), 335–345.
https://doi.org/10.1016/J.BUSHOR.2015.01.006