p- ISSN 1978-3108, e-ISSN 2623-0879 Vol. 14 No. 2, 2020, Hal. 92 - 100
Bisma: Jurnal Bisnis dan Manajemen
https://jurnal.unej.ac.id/index.php/BISMA
Vol. 14 No. 2, 2020, Hal. 92 - 100

## ANALISIS FAKTOR–FAKTOR YANG MEMENGARUHI WISATAWAN MELAKUKAN MEDICAL TOURISM DI MALAYSIA
Indah Cahyani Santoso 1 , Erna Andajani 2 , Veny Megawati 3

## Fakultas Bisnis dan Ekonomika, Universitas Surabaya, Surabaya
Abstrak Penelitian  ini  bertujuan  untuk  menganalisis      faktor  –  faktor  yang  memengaruhi wisatawan  melakukan  medical  tourism  di  Malaysia.  4  faktor  utama  yang  digunakan yaitu destination competitiveness, service quality, tourist attitude, dan cost, serta 6 faktor tambahan lainnya sebagai  faktor pendukung. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan analisis data berupa Confirmatory Factor Analysis. Pengolahan data penelitian ini menggunakan program SPSS dan AMOS 22.0. Teknik pengambilan sampel yang  digunakan  adalah  non-probability  sampling  dengan  jumlah  sampel  100 responden.  Hasil  penelitian  menunjukkan  bahwa  ada  44  elemen  yang  diadopsi  dari penelitian  dan  berdasarkan  hasil  anti  image  didapat  5  faktor  yang  dieliminasi.  Dari tabel  component  rotated  matrix,  ditemukan  9  faktor  yang  memengaruhi  wisatawan melalukan medical tourism  di Malaysia yang kemudian   diberi penamaan ulang, yaitu faktor  internal  dan  eksternal,  daya  tarik  wisata  lokasi,  kemudahan  layanan  dan akomodasi,  atraksi  wisata  dan  kualitas  layanan,  kondisi  transportasi  dan  politik, informasi  dan  lokasi  lingkungan,  kualitas  layanan  medis,  wisata  medis  dan  bahasa, serta tenaga medis.
Kata Kunci: cost, destination competitiveness,, medical tourism, service quality, tourist attitude
Abstract This study aims to analyze the factors that influence tourists to travel for medical tourism in Malaysia. The four main factors used were destination competitiveness, service quality, tourist  attitudes,  and  costs,  with  6  additional  factors  as  supporting  factors.  This  study used  a  quantitative  approach.  The  data  were  analyzed  using  Confirmatory  Factor Analysis run by SPSS and AMOS 22.0. The sampling technique used was non-probability sampling with the sample consisted of 100 respondents. Results showed that  there were 44  elements  adopted  from  the  study.    Based  on  the  anti-image  results,  5  factors  were removed. According to the component rotation matrix table, 9 factors influence tourists to visit Malaysia for medical tourism. Then, these 9 factors labelled with the new names, i.e., internal and external factor, location attractiveness, ease of accommodation and services, tourist attraction and service quality, transportation and political condition, information and  environment,  medical  service  quality,  medical  tourism  and  language,  and  medical personnel.
Keywords: cost, destination competitiveness , medical tourism , service quality, tourist attitude

## Alamat Korespondensi
Fakultas Bisnis dan Ekonomika Jl. Mejoyo II No 13 Surabaya E-mail: (e-mail penulis yang berkorespondensi dengan editor)

## Pendahuluan
Menjelajah  ke  luar  negeri  untuk  perawatan kesehatan  ke  berbagai  lokasi  in-ternasional sudah menjadi hal yang umum dan tidak baru lagi.  Wisata  medis  memiliki  nilai  minat  yang besar dalam perjalanan dunia baru ini. Wisata medis  menjadi  pilihan  untuk  menjalani perawatan  dan  baru-baru  ini  berkembang pesat.  Fenomena  ini  merupakan  kombinasi antara  medis  dan  wisata  yang  memberikan dampak  positif  bagi  perekonomian  dan kesehatan  investasi  suatu  negara.  Fenomena ini  berkontribusi  pada  peningkatan  lapangan kerja,  pendapatan  valuta  asing,  infrastruktur, kesehatan  dan  kualitas  standar  hidup  negara tujuan.  Negara-negara  di  dunia  pun  sudah banyak  yang  mulai  mempromosikan  wisata medis untuk mendapatkan manfaatnya.
Wisata  medis  bukan  ide  yang  sangat  ringkas. Ini  mungkin  termasuk  layanan  perawatan kesehatan  yang  berkualitas  serta  beberapa fasilitas  lain  seperti  akomodasi  yang  lebih baik,  belanja,  dan  kadang-kadang  pengaturan rekreasi  (Ganguli  &  Ebrahim,  2016).  Negara tujuan  medis  yang  diinginkan  tidak  selalu hanya negara dunia barat. Fenomena yang ada adalah  orang-orang  dari  negara  maju  dan berkembang  mengunjungi  negara  tujuan medis  di  seluruh  dunia  untuk  perawatan medis.  Alasan  utama  untuk  ini  adalah  waktu tunggu  yang  lama  untuk  mendapatkan  visa atau layanan medis di beberapa negara barat, biaya  tinggi,  dan  kurangnya  asuransi kesehatan.  Sedangkan  negara  di  Asia  lebih menarik,  sehingga  lebih  banyak  wisatawan dibandingkan  negara  tujuan  wisata  medis lainnya  karena  negara  Asia  lebih  murah daripada  Amerika  Serikat  atau  negara-negara Eropa.  Sebagian  besar  negara  Asia  memiliki biaya  tenaga  kerja  lebih  rendah  sehingga wisatawan medis atau pelanggan internasional (Lau, 2017).
Asia  merupakan  yang  pertama  kali  bergerak dalam  industri  ini.  Berbagai  negara  di  Asia seperti  Thailand,  Malaysia,  Singapura,  dan India telah menjadi tiga negara terbesar yang memimpin  dalam  industri  medical  tourism, dimana  keempat  negara  ini  diprediksi  akan mengontrol  aktivitas  pengobatan  di  Asia sebanyak  80%  di  masa  depan  Perkembangan industri  medical  tourism  mencatat  tingkat
pertumbuhan  industri  hingga  20%  per  tahun (Ganguli & Ebrahim, 2016). Di Asia sendiri,
Asia  Tenggara  merupakan  pusat  dari berkembangnya  industri  medical  tourism (Ormond & Sulianti, 2014). Di Malaysia terjadi fenomena  dimana  jumlah  pasien  asing meningkat  sebanyak  tiga  kali  lipat  dalam kurun  waktu  2001-  2006,  sedangkan  di Singapura  tercatat  410.000  pengunjung  dari luar  negeri  datang  untuk  berobat.  Priadi (2014) menguraikan hasil wawancara dengan dokter-dokter di Malaysia, menjelaskan bahwa sebenarnya penyebab Indonesia sulit bersaing dengan  Malaysia  dari  sisi  kesehatan  adalah karena  rendahnya  anggaran  kesehatan  yang ditetapkan  pemerintah.  Sebagai  akibatnya fasilitas  dan  bentuk  layanan  kesehatan  yang diterima  masyarakat  juga  jauh  berbeda.  Dari hasil  wawancara  juga  didapati  bahwa  pasien Indonesia  lebih  memilih  berobat  di  Malaysia justru  karena  persoalan  biaya.  Dikatakan bahwa  biaya  pengobatan  di  Malaysia  justru lebih rendah.
Wisata  medis  di  Malaysia  yaitu  orang  yang ingin  menjalani  perawatan  medis  di  luar negeri menghubungi penyedia layanan wisata medis.  Penyedia  layanan  medis  kemudian meminta rincian pasien seperti laporan medis, sifat  penyakit,  riwayat  medis,  diagnosis, pendapat dokter setempat dan dapat meminta informasi  tambahan  yang  relevan.  Tinjauan pada  laporan  yang  telah  dilakukan,  akan dilanjutkan  dengan  dokter  atau  konsultan medis  bersertifikat  yang  memberi  informasi kepada  pasien  mengenai  jalannya  perawatan medis.  Kondisi  keuangan  pasien  menjadi penentu  dan  kendala  dalam  memilih  pilihan tujuan  rumah  sakit  dan  lama  tinggal. Persyaratan  dan  formalitas  yang  telah diselesaikan,  dapat  dilanjutkan  dengan melakukan perjalanan ke negara tujuan.
Rumah  sakit  merawat  semua  kebutuhan pasien  mulai  dari  akomodasi,  perawatan hingga  perawatan  pasca  operasi.  Setelah menyelesaikan  perawatan,  pasien  dapat kembali  ke  tujuan  wisata  untuk  perawatan pasca perawatan atau dapat kembali ke negara asalnya.  Sultana  et  al.  (2014)  menguraikan bahwa  terdapat  4  faktor  utama  yang membentuk daya tarik wisata medis Malaysia.

## Faktor-faktor  tersebut  adalah  Destination
Competitiveness,  Service  Quality,  Tourist Attitude,  Cost.  Selain  empat  faktor  tersebut yang membentuk daya tarik wisata medis juga meliputi  price,  quality  of  medical  and  tourist services,  facilites  and  equipment,  internet  and communication  technology,  cultur  (Goodarzi, 2014).  Aydin  &  Karamehmet  (2017) menguraikan  empat  faktor  pembentuk  daya tarik  wisata  yaitu  :  clinical  safety,  costs, religion,  dan  category  of travelers.  Islam  et  al. (2017)  menyatakan  ada  faktor  historical  and cultural  attractiveness,  tourism  infrastructure, natural  attractors,  communication  facilities and  lifetyle  similarities.  Penelitian  ini bertujuan  untuk  menganalisis  faktor  –  faktor yang  memengaruhi  wisatawan  melakukan medical  tourism  ke  Malayasia.  Sehingga tingginya angka indeks wisata medis Malaysia dan  adanya  fenomena  di  Indonesia  terkait tingginya  angka  peserta  wisata  medis  ke  luar negeri menimbulkan topik tentang bagaimana Malaysia  menawarkan  dan  mengembangkan wisata  medis  sebagai  salah  satu  andalan pemasukan devisa negara (Sultana et al., 2014; Goodarzi et al., 2014; Aydin dan Karamehmet, 2017; Islam et al., 2017).

## Metodologi
Berdasarkan penelitian,yang digunakan dalam penelitian  ini  yaitu  kuantitatif.  Penelitian  ini merupakan  analisis  deskriptif  yang  bertujuan untuk  mengidentifikasi.    Mengidentifikasi faktor-faktor  yang  memengaruhi  keputusan wisatawan  dalam  memilih  melakukan  wisata medis ke Malaysia.Definisi yang dibuat sesuai dengan  kriteria  pengujian  atau  pengukuran, sehingga  dapat  memiliki  pengertian  yang sama sesuai dengan apa yang dijelaskan dalam penelitan ini. Dalam penelitian ini, survey awal dilakukan sehingga dapat mengetahui faktor - faktor  yang  memengaruhi  konsumen  dalam melakukan wisata medis yang akan digunakan sebagai  dasar  pembuatan  angket  untuk mendapatkan  faktor  -  faktor  berikut  ini destination  competitiveness,  service  quality, tourist attitude, cost, Internet and Communication  Technology,  Clinical  Safety, Region,  Category  of  Travelers,  Historical  and Cultural Attractiveness, Natural Attractors.
Jenis,  Sumber  Data  ,  dan  Analisa  Statistik Deskriptif
Jenis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah kuantitatif. Data kuantitatif adalah data yang  diukur  dalam  suatu  skala  numerik  atau angka.  Data  terdiri  dari  dua,  yaitu  sebagai berikut  data  primer  dalam  penelitian  ini berupa  faktor-faktor yang memengaruhi daya tarik  konsumen  dalam  melakukan  kegiatan wisata  medis,  sedangkan  data  sekunder diperoleh dari buku-buku yang meliputi teori- teori  yang  berkaitan  dengan  penelitian  ini, selain  itu  data  juga  dapat  diperoleh  dari internet agar dapat mendukung terbentuknya latar  belakang  masalah  dan  analisis  dalam menyelesaikan penelitian ini.
Analisa  statistik  deskriptif  itu  statistik  yang berfungsi  untuk  mendeskripsikan  atau memberi  gambaran  terhadap  proyek  yang akan diteliti melalui data sampel atau populasi sebagaimana  adanya,  tanpa  melakukan analisis  dan  membuat  kesimpulan  yang berlaku  untuk  umum.  Menggunakan  Mean untuk mengetahui nilai dari rata-rata jawaban responden  maka  dala  penelitian  ini  yang didasarkan dalam penggunaaan skala likert.
Sedangkan  untuk  standar  deviasi  Standar deviasi digunakan untuk mengetahui keragaman dari responden. Semakin kecil nilai standar deviasi, maka
semakin homogenjawaban
responden,
sebaliknya semakin  besar  nilai  standar  deviasi,  maka semakin  beragam  (heterogen)  jawaban responden.

## Populasi dan Sampel
Target  populasi  dalam  penelitian  ini  adalah semua  konsumen  yang  pernah  melakukan kegiatan wisata medis ke Malaysia. Penarikan sampel  dilakukan  dengan  berbagai  macam teknik  sampling.  Teknik  sampling  adalah  tata cara  penarikan  sampel  agar  efisien  dalam pelaksanaannya  dan  hasilnya  efektif  dalam mepresentasikan  karakteristik  populasinya. Teknik  sampling  yang  akan  digunakan  dalam penelitian  ini  adalah  non-probability  sampling yang bersifat judgemental sampling.
Adapun  karakteristik  dari  anggota  sampel yaitu berusia di atas 31 tahun dengan harapan
agar  informan  telah  memiliki  kemampuan untuk  memutuskan  sendiri  kemana  akan berobat, tertarik untuk mengunjungi Malaysia untuk  berobat  dalam  kurun  waktu  dua  tahun terakhir,  niat  yang  dimiliki  dalam  melakukan wisata  medis  sekaligus  untuk  berlibur  atau bertamasya.
Pengujian Faktor Menganalisis data, digunakan metode Confirmatory Factor Analysis (CFA)
merupakan  suatu  teknik  untuk  mereduksi data  dari  variabel  asal  atau  variabel  awal menjadi  variabel  baru  atau  faktor  yang jumlahnya lebih kecil dari pada variabel awal. Dalam  penelitian  ini  akan  digunakan  metode analisis  faktor  CFA  untuk  mengkonfirmasi faktor  yang  sudah  ditetapkan  sebelumnya berdasarkan penelitian terdahulu dan kemudian  direduksi  menjadi  faktor  utama. Faktor  analisis  digunakan  dalam  keadaan berikut yaitu menentukan faktor apa saja yang akan diteliti, menguji faktor – faktor yang telah ditentukan, uji KMO (Kasiser Meyer Olkin) dan Bartlett’s  Test  of  Sphericity  harus  mengetahui kesesuain  antara  jumlah  sampel  dan  faktor. Dan  hasil  signifikannya  harus  lebih  kecil  dari 0,05, uji MSA (Measure of Sampling Adequency) yang  digunakan  untuk  mengetahui  faktor mana yang harus dikeluarkan dan mana yang harus  lebih  dianalisis,  hasilnya  melebihi  0,5. Communalities  untuk  melihat  seberapa  besar variasi  dari  variabel  asal  yang  dapat diterangkan oleh faktor yang dibentuk, dengan hasil nilai extraction-nya lebih besar dari 0,5.
Component  matrix  yang  digunakan  untuk mengetahui  jumlah  dari  faktor  –  faktor  yang sudah  direduksi.  Melakukan  proses  rotasi terhadap  faktor  yang  telah  terbentuk.  Yang digunakan  untuk  menggolongkan  setiap pernyataan kedalam faktor yang terbentuk.

## Hasil dan Pembahasan
Uji  statistik  yang  dilakukan  pada  100  orang yang  pernah  berkunjung  dan  berobat  ke Malaysia. Mayoritas responden berusia di atas 51  tahun.  Adapun  data  yang  ditampilkan dalam peneteliain ini adalah ai deskripsi data penelitian,  uji  statistik  deskriptif,  uji  Kaiser meyer  olkin  (KMO)  dan  Bartlett’s  Test  of
Sphericity,  uji  measure  of  sampling  adequency (MSA).
Statistik  deskriptif  dimaksudkan  untuk mengetahui  persebaran  data  yang  ada. Indikator  yang  digunakan  pada  penelitian  ini yaitu  mean  dan  standard  deviation.  Dan analisis  nilai  mean  dalam  penelitian  ini merupakan analisis dari keseluruhan kesatuan faktor  yang  diteliti  dan  diduga  merupakan faktor  alasan  wisatawan  mempunyai  niat untuk melakukan medical tourism ke Malaysia.
Nilai  mean  tertinggi  ada  pada  faktor  no  40 dengan hasil 4.60 yang mempunyai pernyataan.  Dan  nilai  mean  ini  berdasarkan rentang  nilai  yang  telah  diuraikan  pada metode penelitian. Sedangkan untuk standard deviation  dalam  penelitian  ini  digunakan untuk mengetahui variasi atau ragam dari nilai mean  yang  ada  dan  nilai  standar  deviasi tertinggi  adalah  pada  faktor  no  10  dengan hasil  0.880  yang  berarti  responden  pada penelitian ini beranggapan  di Negara Malaysia tersedia  peralatan  dan  perlengkapan  medis yang moderen dan lengkap.

## Tabel 1. Uji Kaiser meyer olkin (KMO) dan Bartlett’s Test of Sphericity
Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy 0.743 Bartlett's  Test  of Sphericity Approx.  Chi- Square 3927,330 Df 741 Sig. 0.000
Sumber: data diolah, 2020
Dapat  diketahui  nilai  dari  sig  sebesar  0.000 yang berarti <0,05 dapat menunjukkan bahwa semua  faktor  yang  ada/diteliti  dalam penelitian ini dapat dianalisis lebih lanjut lagi. Selanjutnya  uji  MSA.  Pada  uji  MSA  yang pertama  ditemukan  5  faktor  yang  yang hasilnya  MSA  nya  <0,5,  sehingga  harus dikeluarkan dan harus diuji kembali.
Tabel 2. Uji Measure of Sampling Adequency (MSA) Faktor   Nilai MSA Faktor   Nilai MSA 1 0.753 21 0.740 2 0.788 23 0.658 3 0.752 24 0.603 4 0.851 26 0.892 5 0.719 27 0.870 6 0.589 28 0.866 7 0.769 29 0.791 8 0.631 30 0.725 9 0.772 31 0.759 10 0.615 32 0.650 11 0.693 33 0.670 12 0.680 35 0.663 13 0.749 36 0.804 14 0.781 37 0.680 15 0.713 38 0.811 16 0.713 39 0.723 17 0.586 41 0.901 18 0.748 42 0.871 19 0.780 43 0.839 Sumber: data diolah, 2020

## Tabel 3. Hasil Statistik
Faktor 1 Internal dan eksternal wisata medis
Elemen 1. Ada  keyakinan  bahwa  tenaga  medis  di Malaysia memiliki keahlian yang tinggi
2. Konsumen yang melakukan wisata medis ke Malaysia  memiliki  tingkat  pendapatan  yang berkecukupan
3. Untuk ke Malaysia terdapat fitur pemesanan hotel secara elektronik
4. Di  Malaysia  terdapat  atraksi  dan  festival sejarah
5. Penduduk lokal Malaysia bersahabat
Faktor 2 Daya tarik wisata lokasi
Elemen
1. Malaysia  memiliki  budaya  tata  krama  yang kurang lebih sama
2. Biaya  medical  treatment  di  Malaysia sebanding dengan kualitas medical treatment yang diterima
3. Untuk ke Malaysia terdapat fitur pemesanan tiket pesawat secara elektronik
4. Banyak lokasi bersejarah di Malaysia
5. Malaysia  memiliki  lokasi  wisata  dengan pemandangan alam yang indah Faktor 3
Kemudahan layanan dan akomodasi Elemen 1. Tersedianya akses jalan yang mudah menuju ke  area  medical  treatment  Malaysia  dan
wisata
2. Di  Malaysia  tersedia  peralatan  dan perlengkapan  medis  yang  moderen  dan lengkap
3. Gedung dan ruangan rumah sakit di Malaysia lebih bagus
4. Penginapan  di  Malaysia  terdapat  berbagai pilihan harga
5. Proses imigrasi ke Malaysia mudah
6. Rumah sakit Malaysia menyediakan layanan konsultasi medis melalui website
7. Pasien  mampu  mendapatkan  informasi mengenai  lokasi  dan  kondisi  georgrafis  dari rumah sakit dan tempat wisata di Malaysia Faktor 4
Atraksi wisata dan kualitas  layanan Elemen 1. Malaysia ada banyak hiburan seperti festival atau pertunjukkan
2. Tersedia  sistem  medical  treatment  Malaysia yang  ada  lebih  akurat  dalam  memberikan diagnosa penyakit
3. Tingkat  keberhasilan  medical  treatment  di Malaysia lebih tinggi
4. Malaysia  menjamin  keselamatan  pasien selama melakukan perawatan medis
5. Pasien  memiliki  asuransi  yang  menunjang perjalanan medical tourism ke Malaysia
6. Pasien  mampu  menempuh  perjalanan menuju Malaysia
7. Rumah  sakit  dan  lokasi  wisata  di  Malaysia mampu diakses melalui website
Faktor 5
Kondisi Transportasi dan politik Elemen 1. Tersedia  transportasi  umum  yang  cepat untuk menuju tempat tujuan yang diinginkan
2. Malaysia  ada  banyak  tempat  hiburan  di sekitar  lokasi  medical  treatment  seperti taman hiburan, food center
3. Biaya  transportasi  publik  Malaysia  yang sebanding  dengan  kualitas  dari  transportasi publik  itu  sendiri  (murah,  cepat,  aman,  dan bersih)
4. Malaysia memiliki kondisi politik yang stabil Faktor 6
Informasi dan lokasi lingkungan Elemen
1. Kondisi  cuaca  Malaysia  yang  sama  dengan negara asal sehingga tidak perlu beradaptasi
2. Pusat  medical  treatment  Malaysia  berada  di area yang mudah ditemukan alamatnya
3. Harga makanan di Malaysia bisa bervariasiMalaysia  memiliki  kondisi  politik yang stabil
Faktor 7 Kualitas layanan medis Elemen
1. Bahasa  yang  digunakan  di  Malaysia menggunakan bahasa internasional sehingga memudahkan turis yang berkunjung
2. Rumah  sakit  di  Malaysia  menyediakan layanan  konsultasi  media  pasca  pengobatan melalui website
3. Di  Malaysia  terdapat  layanan  wisata  yang berkualitas
Faktor 8
Wisata medis dan bahasa Elemen
1. Area  medical  treatment  Malaysia  letaknya dekat dengan berbagai tempat wisata
2. Malaysia  memiliki  tenaga  medis  yang professional
3. Bahasa  yang  digunakan  Malaysia  familiar dengan pengunjung Faktor 9
Tenaga Medis
Elemen
1. Profesional  medis  di  Malaysia  mau  dengan sungguh-sungguh  mendengarkan  keluhan yang disampaikan pasien dengan teliti
2. Rumah  sakit  di  Malaysia  disediakan  opsi pembayaran  biaya  kesehatan  menggunakan asuransi

## Sumber : data diolah, 2020
Berdasarkan  hasil  penelitian  maka  diperoleh konklusi  44  faktor  yang  diadopsi  dari penelitian Sultana et al. (2014), Goodarzi et al. (2014),  Aydin  dan  Karamehmet  (2007)  dan
Islam
et al. (2017)
Hasil anti image,didapatkan  5  faktor  yang  harus dieliminasi dari penelitian yaitu F22, F25, F34, F40, dan F44. Dari hasil yang ditampilkan dari tabel  component  rotated  matrix,  ditemukan bahwa  dalam  penelitian  ini  terdapat  9  faktor yang  menyebabkan  orang  melakukan  wisata medis ke Malaysia.
Faktor  1  dapat  diberi  nama  internal  dan eksternal.  Faktor  ini  menunjukkan  bahwa dalam mengambil keputusan wisata medis ke Malaysia,  wisatawan  mempertimbangkan faktor  internal  seperti  tingkat  penghasilan yang  memadai untuk  berangkat  wisata  medis ke
Malaysia. Demikian
juga halnya, konsiderasi dari faktor eksternal akan menjadi pertimbangan  dalam  pengambilan  keputusan wisata medis.
Faktor  2  lebih  berkaitan dengan  adanya  daya tarik wisata berdasarkan lokasi sehingga dari uraian  tersebut  maka  faktor  2  dapat  diberi nama  faktor  daya  tarik  wisata  lokasi.  Daya
tarik  wisata  lokasi  timbul  dari  lokasi  wisata dan kegiatan medis dari negara tujuan wisata.
Faktor  3  ini  lebih  berhubungan  dengan kemudahan  yang  diberikan  dalam  bentuk layanan,  birokrasi,  dan  informasi,  serta kesiapan  akomodasi  di  Malaysia.  Dari  uraian tersebut  maka  faktor  3  dapat  diberi  nama kemudahan  layanan  dan  akomodasi.  Bentuk kemudahan  yang  paling  mencolok  salah satunya  adalah  kemudahan  pengurusan imigrasi  serta  ketersediaan  informasi  yang mendukung kegiatan wisata medis.
Faktor 4 yang diberi nama Atraksi wisata dan kualitas    layanan  mencerminkan  bentuk  daya tarik wisata Negara tujuan dan bentuk kualitas layanan  yang  ditawarkan  baik  dari  sisi  medis maupun wisata.
Faktor  5  dapat  diberi  nama  Kondisi Transportasi  dan  politik  karena  secara keseluruhan  faktor  ini  menggambarkan mengenai  kondisi  transportasi  di  Malaysia. Hubungan politik antar Negara asal dan tujuan turut  menjadi  konsiderasi  atau  pertimbangan wisatawan  untuk  memilih  Negara  tujuan. Kondisi  transportasi  juga  turut  mendukung pengambilan keputusan.
Faktor  6  dapat  diberi  nama  informasi  dan lokasi  lingkungan  karena  mencerminkan informasi  yang  mudah  didapatkan  mengenai wisata  medis.  Dalam  hal  ini  informasi  perlu didapatkan khususnya terkait dengan perlakuan  medis  dan  lokasi  wisata  yang berdekatan dengan fasilitas medis.
Faktor  7  dapat  diberi  nama  kualitas  layanan medis.  Pasien  yang  melakukan  wisata  medis tentu  mengharapakan  untuk  memperoleh perlakuan medis yang professional. Dalam hal ini  kualitas  layanan  medis  menjadi  penting karena  mencerminkan  bagaimana  tenaga medis dan rumah sakit melayani pasien.
Faktor 8 dapat diberi nama wisata medis dan bahasa.  Bahasa juga menjadi persoalan untuk wisatawan.  Ketika  bahasa  internasional seperti  bahasa  inggris  dan  mandarin  dapat digunakan  maka  Negara  tersebut  akan menjadi  favorit  dalam  pemilihan  tujuan kegiatan wisata.
Faktor  9  dapat  diberi  nama  tenaga  medis karena  seluruh  elemennya  menunjukkan keterangan  mengenai  bagaimana  tenaga medis di Malaysia bersedia untuk memberikan atensi  atau  perhatian  mendalam  terhadap keluhan  pasien  serta  tingkat  ketelitian perlakuan medis yang diberikan
Faktor  yang  ditemukan  diberi  nama  internal dan  eksternal,  daya  tarik  wisata  lokasi, kemudahan  layanan  dan  akomodasi,  atraksi wisata  dan  kualitas  layanan,  kondisi transportasi  dan  politik,  informasi  dan  lokasi lingkungan,  kualitas  layanan  medis,  wisata medis dan bahasa tenaga medis.

## Kesimpulan
Berdasarkan hasil penelitian dan pembahasan yang  diuraikan  dalam  penelitian  ini,  dapat disimpulkan  bahwa  terdapat  9  faktor  yang menjadi  daya  tarik  utama  wisatawan  dalam memilih  wisata  medis  ke  Malaysia.  9  faktor yang ditemukan merupakan faktor yang diolah menggunakan metode analisis faktor CFA dan diperoleh  dari  44  faktor.  44  faktor  tersebut diperoleh
dari berbagai
literatur penelitian.Sembilan faktor yang memengaruhi wisatawan  melakukan  medical  tourism  di Malaysia  yaitu  internal  dan  eksternal  wisata medis,  daya  tarik  wisata  lokasi,  kemudahan layanan  dan  akomodasi,  atraksi  wisata  dan kualitas  layanan,  kondisi  transportasi  dan politik,  informasi  dan  lokasi  lingkungan, kualitas  layanan  medis,  wisata  medis  dan bahasa  serta  tenaga  medis.  Untuk  penelitian selanjutnya dapat dilakukan analisis pengaruh dari faktor yang ditemukan terhadap variabel keputusan berkunjung atau minat berkunjung ke  Malaysia  untuk  wisata  medis.  Dan  bagi wisatawan  yang  ingin  melakukan  wisata medis,  wisatawan  yang  ingin  melakukan wisata
medis
ke
Malaysia dapat memperhatikan faktor-faktor yang ditemukan dalam  penelitian  ini  dan  menjadikannya sebagai
faktor
pertimbangan dalam memutuskan wisata medis ke Malaysia

## Daftar Referensi
Aydin,  G.,  &  Karamehmet,  B.  (2017)  Factors affecting  health  tourism  and  international
healthcare facility choice, International Journal of  Pharmaceutical  and  Healthcare  Marketing, 11(1),  16-36,  doi:  10.1108/IJPHM-05-2015- 0018.
Ganguli,  S.,  &  Ebrahim,  A.  H.  (2017).  A  qualitative analysis  of  Singapores  medical  tourism competitiveness. Tourism Management Perspectives, 21, 74–84.
Goodarzi, M., Taghvaei, M., & Zangiabadi, A. (2014). Factor  Analysis  of  Effective  Factors  on  the Improvement  of  Medical  Tourism  in  Shiraz Megalopolis. Environmental  Management  and Sustainable Development, 3(1), 138-148.
Huang,  A.  H.  (n.d.).  Perbedaan  Analisis  Faktor Eksploratori  dan  Konfirmatori  dengan  SPSS.
Retrieved from https://www.en.globalstatistik.com/perbedaa n-analisis-faktor-eksploratori-dan- konfirmatori-dengan-spss/.
Islam,  S,  H.,  Kaium,  M.  D.,  &  Noor,  M.  (2017).
Determining Drivers of Destination Attractiveness:  The  Case  of  Nature-Based Tourism  of  Bangladesh. International  Journal of Marketing Studies, 9(3), 10-19.
Lau,  B.  (2017).  Tempat  Wisata  Medis  Terbaik  Di Seluruh  Dunia.  MIMS.  Sumber  online: https://today.mims.com/tempat-wisata- medis-terbaik-di-seluruh-dunia  (diakses  pada 3 Mei 2017).
Ormond,  M.,  &  Sulianti,  D.  (2014).  More  Than Medical Tourism: Lessons From Indonesia And Malaysia  On  South–South  Intra-Regional Medical
Travel. Current Issues in Tourism, 20(1), 94–110.
Priadi,  E.  (2014).  Pelayanan  Kesehatan  Indonesia vs  Malaysia.  Kompasiana.  Sumber  online: https://www.kompasiana.com/ertapriadi/54f 67869a33311d87c8b4ed6/pelayanan- kesehatan-indonesia-vs-malaysia (diakses pada 18 Juni 2015).
Sultana,  S.,  Haque,  A,  M.,  Md.  Abdul.,  &  Yasmin,  F. (2014). Factors AffectiNG the Attractiveness of Medical  Tourism  Destination:  An  Empirical Study  on  India-  Review  Article. Iranian  J  Publ Health, 43, 867–876.

## Lampiran

## Lampiran

## Tabel A. Hasil Rotated Component Matrix
Faktor 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 F1 .260 .320 .711 .107 -.105 .208 .035 .076 .190 .150 F2 .222 .161 .096 .178 .802 -.056 .132 -.010 .150 -.005 F3 .155 .089 .206 .141 .119 .829 .138 .151 .045 .095 F4 .211 .040 .126 .203 .273 .375 .010 .265 .182 .327 F5 .160 .156 .202 .193 .156 .133 .060 .835 .097 .133 F6 .111 .152 -.031 .133 .694 .317 .118 .233 .010 .307 F7 .227 .272 .301 .560 .161 -.294 .084 .253 -.094  -.141 F8 .016 .233 .042 .800 -.020 .109 .053 .149 .033 -.238 F9 .244 .112 .193 .627 .268 .326 .109 -.041 -.050  .137 F10 .125 .198 .608 .299 .186 .155 .249 -.091 -.166  -.418 F11 .071 .133 .611 .490 .096 .011 .159 .194 -.136  -.139 F12 .399 -.017  -.213 -.005 .126 -.065 .229 -.054 .582 -.088 F13 .876 .112 .161 .157 .124 .041 .179 .082 .020 .091 F14 .202 .209 .183 .081 .163 .077 .847 .079 .067 .075 F15 .197 .810 .151 .142 .172 .148 .123 .135 -.023  .077 F16 .850 .150 .123 .007 .142 .158 .027 .122 -.018  -.020 F17 -.078 -.020 .109 .029 .189 .089 -.025 .140 .781 .084 F18 .083 .803 .172 .182 .145 .001 .146 .108 .033 -.101 F19 .253 .367 .637 .130 -.096 .203 .135 .111 .315 -.170 F20 .126 .156 .068 .116 .819 -.003 .042 .061 .164 -.250 F21 .117 .088 .160 .119 .116 .823 .115 .207 .000 -.140 F23 .084 .196 .088 .185 .087 .179 .007 .869 .018 -.145 F24 .077 .236 -.057 .132 .686 .330 .120 .245 .011 .130 F26 .139 .386 .299 .459 .301 .005 .121 -.107 .220 .097 F27 .200 .307 .212 .076 .191 .228 .155 .489 .102 .263 F28 .243 .303 .628 -.018 -.154 .247 .047 .214 .155 .180 F29 .196 .232 .405 .536 .186 -.319 .131 .158 -.097  .060 F30 .059 .132 .202 .764 .133 .169 .004 .231 .129 .068 F31 .228 .100 .178 .647 .201 .372 .103 .012 .034 .274 F32 .127 .106 .765 .226 .205 .172 .136 .069 -.058  -.039 F33 .065 .002 .617 .414 .065 -.116 .198 .203 -.160  .204 F35 .059 .848 .057 .215 .014 -.052 .154 .024 -.093  -.160 F36 .860 .112 .177 .161 .147 .085 .128 .070 -.019  .114 F37 .144 .235 .111 .054 .139 .050 .857 .046 -.019  -.281 F38 .174 .761 .258 .147 .233 .167 .066 .236 .072 .076
Faktor 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 F39 .825 .208 .048 .073 .062 .135 .112 .032 .026 -.350 F41 .834 .114 .197 .158 .068 .012 .194 .109 .131 .137 F42 .254 .142 .181 .163 .033 .189 .741 .016 .084 .189 F43 .273 .675 .220 .0 56 .282 .077 .197 .187 -.008  .216