## I S L A M I K A Jurnal Keislaman dan Ilmu Pendidikan
Jurnal             Islamika is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-ShareAlike 4.0 International License
p-ISSN : 2656-5382 e-ISSN : 2656-0224
Terindeks : SINTA 5, Dimensions,  Scilit,  Crossref, Garuda, Google Scholar, etc
https://doi.org/10.36088/islamika.v5i4.3838
STRATEGI PEMASARAN PRODUK TABUNGAN HAJI BANK MEGA SYARIAH DI KANTOR KEMENTERIAN AGAMA KABUPATEN LOMBOK TIMUR
Maas Sabirin UIN Mataram Maassabirin3112@gmail.com

## Abstract
The overall objective of this research is to explore marketing strategies and limit Mega Syariah hajj savings products in the area of the Ministry of Religion office in East Lombok Regency. The type of research in this research is field research using qualitative methods. In the process of collecting data, researchers  used  the  method  of  observation,  interviews  and  documentation. The  results  of  the  study concluded that the marketing of Bank Mega Syariah KCP East Lombok's haj savings products was carried out through 4 (four) strategies, namely: 1) product strategy, including guarantee offers, banking network transactions, competitive profit sharing, automatic zakat debit, directly connected with religious closure and free of charge management, 2) pricing strategy, setting standard prices starting from the lowest price of IDR 200,000 (with the installment method) to IDR 25,000,000 (direct share), 3) distribution strategy, carried out by inviting Muslims, carried out  by distributing product to several location strategies and 4) advertising strategy, direct invitations to tenders, making flyers and banners, inviting Muslim teachers and opening deposits every week.
Keywords : Strategy; Product; Hajj Savings; Bank Mega Syariah; Ministry of Religion
Abstrak : Tujuan keseluruhan dari penelitian ini adalah untuk mengeksplorasi strategi pemasaran dan keterbatasan produk tabungan haji Mega Syariah di wilayah kantor Kementerian Agama Kabupaten Lombok Timur. Jenis penelitian dalam penelitian ini adalah penelitian lapangan dengan menggunakan metode  kualitatif.  Dalam  proses  pengumpulan  data,  peneliti  menggunakan  metode  observasi, wawancara dan dokumentasi. Hasil penelitian menyimpulkan bahwa pemasaran produk tabungan haji Bank  Mega  Syariah  KCP  Lombok  Timur  dilakukan  melalui  4  (empat)  strategi,  yaitu:  1)  strategi produk, meliputi penawaran jaminan, transaksi jaringan perbankan, bagi hasil kompetitif, debet zakat otomatis, terhubung langsung dengan kementerian agama dan bebas biaya manajemen, 2) strategi penetapan  harga,  menetapkan harga  standar  mulai  dari  harga  terendah  yaitu  Rp  200.000 (dengan angsuran metode) menjadi Rp 25.000.000 (share langsung), 3) strategi distribusi, dilakukan dengan mengundang umat Islam, dilakukan dengan mendistribusikan produk ke beberapa lokasi strategis dan 4) strategi periklanan, undangan langsung ke tender, membuat selebaran dan spanduk, mengundang guru muslim dan membuka simpan setiap minggu.
Kata Kunci : Strategi; Pemasaran Produk; Tabungan Haji; Kualitatif

## PENDAHULUAN
Manusia sebagai makhluk hidup tidak dapat dipisahkan dari aktivitas yang diarahkan pada  aspek  pemenuhan  kebutuhan  sehari-hari  (ekonomi),  oleh  karena  itu  sebagai  subjek ekonomi, di mana kelompok besar yang disebut ummat, menurut agama Islam, dibimbing (Mukallaf)  untuk  berusaha  menurut  derajat  potensi  dan  diberi  kebebasan  seluas-luasnya untuk mencari nafkah yang halal dan diridhoi Allah SWT dengan baik dengan cara tanpa melanggar  rambu-rambu  yang  telah  dijelaskan  dalam  ajaran  Islam.    Haji  dan  Umrah merupakan  impian  setiap  muslim  untuk  dapat  menunaikan  hal-hal  yang  disyariatkan  oleh agama. Haji merupakan bagian dari rukun iman yang kelima, setelah syahadat, shalat, puasa dan zakat (Nazaruddin et al., 2020) .
Ibadah haji merupakan salah satu ibadah wajib yang dilakukan oleh semua umat Islam  yang  sudah  mampu,  baik  materil  maupun  ﬁsik.  Keduanya  sangat  penting  karena menunaikan ibadah haji membutuhkan tubuh yang sehat terkait dengan rukun haji yang akan dilaksanakan   (Anim  Jauhariyah  &  Munawar,  2020).  Perjalanan  haji  bergantung  secara finansial pada sumber daya keuangan orang yang ingin menunaikan ibadah haji. Biaya haji tidak sedikit bagi orang awam yang ingin menunaikan kewajibannya, namun membutuhkan banyak pertimbangan untuk bisa menunaikan ibadah haji. Salah satu caranya adalah dengan menabung secara bertahap dalam jangka waktu tertentu untuk mendaftar sebagai calon haji (Dauly, 2017).
Sektor  perbankan  merupakan  langkah  terpenting  untuk  mengukur  pertumbuhan ekonomi Di Indonesia, industri perbankan terbagi menjadi dua kategori: Perbankan Syariah dan Perbankan Konvensional. Munculnya perbankan syariah diharapkan dapat mendorong dan memajukan perkembangan ekonomi masyarakat melalui kegiatan perbankan yang sesuai dengan prinsip syariah Islam  (Awaluddin et al., 2019).  Pengenalan bank syariah di Indonesia didorong  oleh  keinginan  masyarakat  Indonesia  (khususnya  masyarakat  muslim)  yang menganggap suku bunga sebagai riba dan diharamkan oleh agama.  (Pasi, 2017). Namun pada kenyataannya, ekspektasi masyarakat terhadap peran penting perbankan syariah dipandang masih  kecil  atau  jauh  dari  ekspektasi  banyak  pakar  keuangan  syariah,  termasuk  pakar perbankan  syariah.  Praktik  perbankan  syariah  dianggap  secara  fundamental  mirip  dengan perbankan konvensional yang diukur dengan praktik saat ini (Risal, 2019).
Rendahnya  pemahaman  masyarakat  terhadap  sistem  perbankan  syariah merupakan  kendala  eksternal  tersendiri  yang  dihadapi  bank  syariah.  Meskipun  80%
penduduk  Indonesia  beragama  Islam,  namun  terdapat  perbedaan  pendapat  tentang keuangan Islam. Dari sekian banyak bank syariah yang berkembang saat ini, bank Mega Syari'ah  merupakan  salah  satu  lembaga  keuangan  yang  kegiatan  utamanya  adalah menghimpun  dan  menyalurkan  dana  kepada  masyarakat. Berdasarkan  hasil  penelitian (Maulidizen, 2018) Vol 17, No. 1 2018 yang berjudul “ Analisis Dana Talangan Haji Pada Bank Mega Syariah Cabang Pekanbaru Menurut Hukum Islam ”. Perbankan syariah di Indonesia telah tumbuh  secara  signifikan  dalam  hal  aset,  sumber  daya  keuangan  yang  ditawarkan,  dan jumlah  klien.  Pembiayaan  haji  dilakukan  melalui  akad  Qard  atau  Ijarah  yang  diberikan kepada calon jemaah haji untuk menerima sebagian dari biaya perjalanan haji atau Biaya Perjalanan Ibadah  Haji  (BPIH).  Penggunaan  produk  ini meninggalkan  kesan  positif  dan negatif, sehingga legalitas dan konsekuensi produk harus diperiksa.
Permasalahan hadirnya travel haji dan umroh yang terus meningkat menyebabkan persaingan penyedia layanan umrah dan haji khusus. Hal ini menuntut penyedia jasa travel haji dan umrah untuk meningkatkan strategi pemasarannya agar lebih baik, lebih baik dan terpercaya dalam merebut dan menguasai pasar rekrutmen jamaah haji dan umrah (Afidah & Romli, 2019). Pentingnya strategi pemasara karena dapat menjadi aset untuk tetap unggul dalam  persaingan,  membantu  mencapai  tujuan  bisnis,  dan  membuat  pelanggan  senang (Noviyanti, 2015). Sedangkan menurut (Akbar, 2019) Strategi adalah seperangkat rencana besar  yang  menggambarkan  bagaimana  sebuah  perusahaan  harus  beroperasi  untuk mencapai tujuannya. Semakin banyak pilihan maka semakin besar pula tuntutan pelanggan untuk memberikan pelayanan yang berkualitas dengan baik dan benar. Pelanggan lebih suka berbisnis dengan bank yang menawarkan nilai yang mereka harapkan. Dengan kata lain, apa yang  mereka  harapkan  adalah  apa  yang  mereka  dapatkan  untuk  menciptakan  kepuasan konsumen sebagai konsumen (customer satisfaction) (Surya Wijayaningratri, 2015).
Setiap  bank  Syari'ah  menawarkan  produk  yang  berbeda-beda  tergantung kebutuhan  masyarakat.  Terjadi  persaingan  antar  bank  syariah  dalam  menawarkan produknya, sehingga diperlukan strategi pemasaran masing-masing bank. Menurut (David, 2014)  strategi  adalah  rencana  yang  koheren,  komprehensif  dan  terintegrasi  yang menggabungkan  kepentingan  strategis  perusahaan  dengan  tantangan  lingkungan  dan bertujuan  untuk  memastikan,  melalui  implementasi  yang  tepat,  bahwa  tujuan  utama perusahaan terpenuhi.  Salah satu strategi produk Bank Mega Syariah adalah menabung haji dengan Mudharabah, yaitu dana pihak ketiga yang penarikannya hanya dapat dilakukan pada
awal  haji  terakhir  atau  dengan  perjanjian  dan  hanya  penarikan  uang  sewaktu-waktu (Mujahidin, 2017).
Tabungan  haji  adalah  suatu  bentuk  pelayanan  dari  perbankan  yang  bertujuan untuk mempermudah masyarakat dalam merencankan tabungan untuk menunaikan ibadah haji. Untuk mewujudkan hal tersebut Bank Mega Syariah KCP Lombok Timur menjalin kerjasama dengan Kantor Kementerian Agama Provinsi Lombok Timur melalui Perjanjian Kerjasama No.B486/Kk.19.03/6/Hj.00/05/2018 dan No.001/BMS/PKS/ V Tahun 2018 ditandatangani tanggal 08 Mei 2018. Dengan adanya kerjasama kerjasama antara Bank Mega Syariah  KCP  Lombok  Timur  dengan  Kementerian  Agama  Lombok  Timur  diharapkan dapat membantu calon jemaah haji lebih mudah menabung dan mendapatkan keuntungan yang maksimal . Pelayanan yang diberikan bank kepada nasabah calon jemaah haji termasuk kemudahan  pengurusan  dokumen  sebagai  syarat  pemberangkatan  haji  telah  diatur  oleh fraksi Kemendikbud. Namun tentunya produk tabungan mudharabah haji tetap memiliki dinamika  tertentu  yang  menjadi  ciri  khasnya,  baik  dari  proses/proses  hingga pelaksanaannya. Apalagi jika menyangkut alur atau sistematika dimana terkadang masih ada pelanggan yang masih bingung dengan sistematika produk.
Berdasarkan  hasil  penelitian  (Rahmawaty,  2014),  Jurnal  ADDIN  Vol.  8.  No.  1 Februari  2014  dengan  Judul “Pengaruh  Persepsi  tentang  Bank  Syari’ah  terhadap  Minat Menggunakan  Produk  di  BNI  Syariah  Semarang”. Hasil  penelitian  ini  menyimpulkan  bahwa: Pertama,  persepsi  suku  bunga  bank  berpengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap  niat menggunakan produk perbankan syariah; Kedua, kesadaran sistem bagi hasil berpengaruh positif  dan  signifikan  terhadap  minat  menggunakan  produk  perbankan  syariah;  Ketiga, awareness terhadap produk Bank Syariah tidak mempengaruhi minat menggunakan produk Bank  Syariah.  Kesamaan  penelitian  yang  akan  dilakukan  adalah  penelitian  produk  dan perbedaannya  adalah  manfaat  penggunaan  produk  perbankan  BNI  Syariah,  sedangkan penelitian ini berfokus pada produk perbankan Mega Syariah. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui “Strategi  Pemasaran  Produk  Tabungan  Haji  Bank  Mega  Syariah  di Wilayah  Kantor  Kementerian  Agama  Kabupaten  Lombok  Timur” yang mengembangkan  sistem  perbankan  menurut  ajaran  Islam  untuk  melayani  masyarakat Muslim.

## METODE
Penelitian ini dilakukan pada bulan Februari 2022 sampai Maret 2022 di Bank Mega Syariah  Kabupaten  Lombok  Timur.  Metode  yang  digunakan  menggunakan  metode penelitian  kualitatif,  yaitu  penelitian  yang  menghasilkan  hasil  yang  tidak  dapat  diperoleh (diperoleh)  dengan  prosedur  statistik  atau  metode  (pengukuran)  kuantitatif  lainnya  dan menghasilkan  data  deskriptif  berupa  tuturan  atau  teks  dan  perilaku  orang-orang  yang diamati  (Soewadji, 2012). Dalam penelitian kualitatif, metode yang umum digunakan adalah wawancara, observasi, dan penggunaan dokumen. Penelitian kualitatif dengan definisi lain menunjukkan  bahwa  itu  adalah  penelitian  yang  menggunakan  wawancara  terbuka  untuk memeriksa dan memahami sikap, pendapat, perasaan, dan perilaku individu atau kelompok orang  (J. Moleong, 2018).
Adapun  sumber  data  yang  digunakan  pada  kali  ini  ada  dua  macam,yaitu:  Data Primer  dan  Data  Sekunder.    Sumber  data  primer  penelitian  ini  adalah  buku  dan  hasil wawancara one on one dengan stakeholder yang dilakukan Bank Lombok Timur KCP Mega Syari'ah di kantor Kementerian Agama Wilayah Lombok Timur. Sedangkan data sekunder adalah data atau informasi yang diperoleh secara tidak langsung dari subjek penelitian umum, antara lain: struktur organisasi data arsip, dokumen, laporan, buku dan sumber lain-lainya yang relevan dengan penelitian ini   (Purhantara, 2010).
Dalam  penelitian  ini,  karena  jenis  penelitiannya  menggunakan  penelitian kepustakaan  dan  penelitian  lapangan,  maka  metode  pengumpulan  datanya  dilaksanakan melalui:
1. Observasi,  dibuat  dengan  mengamati  kejadian  dunia  nyata  dan  menganalisa dimana  lembaga  keuangan  diambil dari  Bank  Mega  Syari’ah  KCP  Lombok Timur pada Kantor Kementerian Agama Kabupaten LombokTimur.
2. Wawancara,  adalah  pertemuan  dua  orang  untuk  bertukar  informasi  dan pendapat  melalui  tanya  jawab,  yang  dilakukan  secara  langsung  dengan  para pihak Bank  Mega  Syari’ah  KCP  Lombok  Timur  pada  Kantor  Kementer ian Agama Kabupaten LombokTimur.
3. Dokumentasi, adalah rekaman peristiwa yang telah terjadi yang dapat berupa artikel, gambar, atau laporan situasi Bank Mega Syari’ah KCP Lombok Timur
pada Kantor Kementerian Agama Kabupaten Lombok Timur.

## HASIL
Berdasarkan  hasil  penelitian  yang  telah  dilakukan,  diperoleh  temuan  bahwa penyusunan  strategi  pemasaran  produk  tabungan  haji  Bank  Mega  Syariah  KCP  Lombok Timur  dilakukan  dengan  menempatkan  identifikasi  karakteristik  produk  pada  nasabah sebagai  strategi  utama.  Hal  ini  dilakukan  untuk  memberikan  pelayanan  sebaik  mungkin kepada nasabah, agar nasabah yang menggunakan produk tabungan haji menjadi nasabah yang  loyal  dan  loyal.  Ketika  pelanggan  sudah  mempercayai  suatu  organisasi  (termasuk lembaga  perbankan),  pelanggan  akan  cenderung  untuk  selalu  menggunakan  produk organisasi tersebut untuk tujuan apapun yang mereka butuhkan. Selanjutnya dengan strategi ini juga diharapkan informasi mengenai produk tabungan haji Bank Syariah KCP Lombok Timur dapat tersalurkan dari satu nasabah ke nasabah lainnya. Singkatnya, nasabah dapat mengejar  informasi  yang  diberikan  bank  kepada  keluarga,  kerabat,  tetangga  dan rombongannya.

## 1. Strategi  Pemasaran  Produk  Tabungan  Haji  Bank  Mega  Syariah  KCP Lombok Timur
Strategi pemasaran produk tabungan haji Bank Mega Syariah KCP Lombok Timur diwujudkan melalui 4 (empat) strategi yaitu:
a. Strategi  produk,  antara  lain  keamanan  yang  terjamin,  transaksi  di  semua  jaringan perbankan, bagi hasil yang kompetitif, pendebetan zakat otomatis yang terhubung langsung dengan Kementerian Agama, kemudian memfasilitasi perencanaan ibadah haji,  biaya  pengurusan,  branding,  asuransi  kesehatan  dan  keselamatan  serta peningkatan layanan perbankan online.
b. Strategi harga, dengan menawarkan harga standar yaitu mulai dari harga terkecil Rp 200.000,-  (dengan  cara  dicicil)  sampai  dengan  harga  Rp  25.000.000  (sudah  bias mendapat porsi).
c. Strategi  distribusi,  dicapai  dengan  mengajak  umat  Islam,  dicapai  dengan mendistribusikan  produk  ke  beberapa  lokasi,  seperti:  majelis  taklim,  pesantren, KBIH,  Kementerian  Agama,  Bank  Mega  dan  komunitas  muslim  yang  ada   di Kabupaten Lombok Timur.
d. Strategi promosi, dilakukan melalui penawaran langsung, pembuatan selebaran dan spanduk, mengundang umat Islam dan membuka stan mingguan .

## 2. Kendala Pemasaran Produk Tabungan Haji Bank Mega Syariah KCP Lombok Timur
Hasil kajian ini juga menunjukkan bahwa meskipun telah melakukan berbagai upaya strategis di atas, ternyata belum mampu meningkatkan jumlah nasabah produk tabungan haji di Bank Mega Syariah KCP Lombok Timur. Terlihat selama tiga tahun terakhir (2018-2020) terus mengalami penurunan seperti terlihat pada tabel di bawah ini.
Tabel 1. Perkembangan Jumlah Nasabah Produk Tabungan Haji
Bank Mega Syariah KCP Lombok Timur No. Tahun Nasabah Persentase 1. 2018 98 61% 2. 2019 41 25% 3. 2020 22 14% Jumlah 161 100%
Data di atas menunjukkan bahwa selama kurun waktu tiga tahun, dari tahun 2018 hingga tahun 2021, jumlah nasabah produk tabungan haji Bank Mega Syariah KCP Lombok Timur terus mengalami penurunan. Tidak kurang dari 98 (61%) pelanggan di tahun 2018 berkurang menjadi 41 (25%) pelanggan di tahun 2019 dan di tahun 2021 kembali berkurang menjadi  total  22  (14%)  pelanggan.  Penurunan  jumlah  pelanggan  ini  disebabkan  pandemi Covid-19 yang melanda seluruh wilayah Indonesia, termasuk Lombok Timur. Pandemi juga menyebabkan  batalnya  ibadah  haji  ke  Tanah  Suci.  Adanya  pembatalan  ini  kemudian berdampak pada banyaknya nasabah yang ingin menggunakan produk tabungan haji di Bank Mega Syariah KCP Lombok Timur .
Gambar 1. Grafik Perkembangan Jumlah Nasabah Produk Tabungan Haji Pada Bank Mega Syariah KCP Lombok Timur
Berdasarkan gambar di atas terlihat bahwa pertumbuhan nasabah produk tabungan haji  di  Bank  Mega  Syariah  KCP  Lombok  Timur  berangsur-angsur  menurun.  Penurunan jumlah nasabah produk tabungan haji di Bank Mega Syariah KCP Lombok Timur disebabkan oleh beberapa kendala  yaitu :
a. Kendala Faktor Internal
Kendali dari faktor internal dalam pemasaran produk tabungan haji di Bank Mega Syariah KCP Lombok Timur antara lain: pertama, keterbatasan sumber daya manusia (SDI); Kedua, keterbatasan teknis. Keterbatasan teknis dalam memasarkan produk tabungan haji di Bank  Mega  Syariah  KCP  Lombok  Timur;  Ketiga,  permasalahan  lain  dalam  pemasaran produk  tabungan  haji  Bank  Mega  Syariah  yaitu  permasalahan  legal/struktural;  Keempat, Pengikatan Pasar/Komunitas ;

## b. Kendala Faktor Eksternal
Kendala dari faktor eksternal pemasaran produk tabungan haji Bank Mega Syariah KCP  Lombok  Timur  yaitu  pandemi  Covid-19  yang  melanda  seluruh  wilayah  Indonesia termasuk Lombok Timur. Pandemi juga menyebabkan batalnya ibadah haji ke Tanah Suci. Adanya  pembatalan  ini  kemudian  berdampak  pada  banyaknya  nasabah  yang  ingin menggunakan produk tabungan haji di Bank Mega Syariah KCP Lombok Timur .
98 41 22 0 20 40 60 80 100 120 1 2 3

## PEMBAHASAN

## 1. Strategi  Pemasaran  Produk  Tabungan  Haji  Bank  Mega  Syariah  KCP Lombok Timur
Strategi adalah rencana yang menyeluruh, terpadu dan terpadu di bidang pemasaran yang  memberikan  petunjuk  tentang  kegiatan  yang  akan  dilakukan  untuk  mencapai  tujuan pemasaran  perusahaan,  dalam  hal  ini  pemasaran  Pemasaran  produk  tabungan  menurut hukum haji syariah Islam. Salah satu tujuan dari strategi pemasaran adalah membantu pelaku usaha meningkatkan kegiatan usahanya dengan menciptakan kemudahan dalam mengontrol dan  memantau  kegiatan  pemasaran.  Strategi  yang  diterapkan  Bank  Mega  Syariah  KCP Lombok Timur dalam memasarkan produk tabungan haji dapat dibagi menjadi 4 (empat) strategi yaitu :
a. Strategi Produk
Produk  merupakan  hal  yang  paling  penting  untuk  diperhatikan  dalam  strategi pemasaran. Karena tanpa produk, strategi pemasaran tidak akan efektif. Produk adalah segala sesuatu yang dapat ditawarkan untuk dijual di pasar untuk diperhatikan, dimiliki, digunakan atau dikonsumsi untuk memuaskan keinginan atau kebutuhan yang dapat mencakup barang fisik, jasa, kepribadian, tempat, dan ide atau pemikiran. Kualitas produk tabungan haji Bank Mega  Syariah  KCP  Lombok  Timur  meliputi  penyediaan  fasilitas  dan  kemudahan  yang terdapat dalam fitur produk antara lain :
Pertama, Aman.  Produk  tabungan  haji  Bank  Mega  Syariah  tergolong  produk  yang aman karena tabungan haji ini termasuk dalam skema penjaminan pemerintah. Mekanisme penjaminan ini dilaksanakan oleh Lembaga Penjamin Simpanan (LPS) berdasarkan Peraturan No. 24 Tahun 2004. Selain itu, tabungan haji pada bank syariah antara lain Bank Mega Syariah KCP Lombok Timur yang masih diawasi oleh Otoritas Jasa Keuangan (OJK).
Kedua, Produk tabungan haji dapat diperjualbelikan secara online di seluruh jaringan cabang Bank Mega Syariah. Bank Mega Syariah memiliki cabang yang tersebar di berbagai daerah.  Selain itu,  setiap  layanannya  dapat  digunakan  oleh  pelanggan  dengan  bertransaksi melalui  serviced  office  reguler.  Nasabah  juga  dapat  melakukan  transaksi  deposit  melalui online banking .
Ketiga, Gratis  biaya  manajemen  bulanan.  Jika  produk  tabungan  lain  biasanya membebankan biaya administrasi kepada nasabah, produk Tabungan Haji Mega Syariah KCP Lombok Timur tidak mengenakan biaya administrasi bulanan kepada nasabah. .
Keempat, pembagian  keuntungan  yang  kompetitif.  Selain  tidak  dikenakan  biaya pengelolaan, nasabah juga berhak membagi keuntungan atas dana simpanan sesuai saldo Rp 25.000.000  dan  kurs  yang  disepakati  (2,25%).  Dapatkan  bonus  bagi  hasil  yang  menarik dengan kurs yang telah disepakati dengan pihak bank .
Kelima, nasabah  secara  otomatis  memotong  zakat  ketika  berbagi  keuntungan  yang diterima.  Nasabah  produk  tabungan  haji  Bank  Mega  Syariah  KCP  Lombok  Timur  dapat memanfaatkan fasilitas direct debit dimana setiap bulannya dapat dipotong secara otomatis untuk zakat, infaq dan sodaqoh .
Keenam, online dengan Kementerian Agama Republik
Indonesia (SISKOHAT/Switching BPIH). Mega Bank Syariah KCP Lombok Timur merupakan salah satu bank penerima dana BPS BPIH. Dengan demikian, nasabah yang membuka tabungan haji  di  Bank  Mega  Syariah  dapat  mengajukan  permohonan  haji  langsung  melalui  Sistem Informasi dan Komputerisasi Haji Terpadu (SISKOHAT) Kementerian Agama yang juga dapat diakses langsung oleh Bank Mega Syariah. Pelanggan dapat mendaftar haji jika sudah memiliki saldo minimal Rp 25 juta.

## b. Strategi Harga
Selain  strategi  produk,  penetapan  harga  juga  menjadi  aspek  penting  dalam  upaya pemasaran  suatu  produk,  termasuk  produk  tabungan  Bank  Mega  Mega  Syariah  KCP Lombok  Timur.  Harga  adalah  jumlah  nilai  yang  dipertukarkan  untuk  mengubah  suatu produk,  yang  merupakan  jumlah  total  (kemudian  ditambahkan  ke  jumlah  barang)  yang diperlukan untuk memperoleh kombinasi suatu produk dan layanan yang terkait dengannya. Philip  Kotler  mengatakan  harga  adalah  satu-satunya  elemen  bauran  pemasaran  yang menghasilkan pendapatan penjualan. Karena menghasilkan penjualan, harga mempengaruhi berapa banyak penjualan, laba, dan pangsa pasar yang dapat dicapai perusahaan.
Sesuai dengan nama perusahaan bertema syariah, valuasi di Mega Bank Syariah KCP Lombok Timur juga ditentukan dan ditetapkan secara syariah. Hal itu dilakukan agar Bank Mega Syariah KCP Lombok Timur terbebas dari praktik-praktik penipuan dan kezaliman, seperti  memanfaatkan  kebutuhan  nasabah  dengan  mengenakan  harga  tinggi  saat  nasabah benar-benar membutuhkan layanan tersebut.
Hasil wawancara dengan Mustakim selaku Dirut Bank Mega Syariah KCP Lombok Timur  mengatakan  bahwa  dalam  menentukan  harga,  Bank  Mega  Syariah  KCP  Lombok Timur menetapkan standar dari harga yang lebih murah. Untuk produk tabungan haji, kata Mustakim,  nasabah  tidak  perlu  membayar  total  Rp  25.000.000  untuk  membuka  rekening tabungan haji di Bank Mega Syariah KCP Lombok Timur, namun nasabah juga bisa mencicil, dimana setoran yang harus dibayar hanya sebesar sebesar Rp 200.000,-. Hal ini dilakukan dengan mempertimbangkan kondisi ekonomi calon nasabah, dimana target produk haji ini tidak  hanya  untuk  kalangan  menengah  ke  atas  tetapi  juga  untuk  kalangan  menengah  ke bawah. Oleh karena itu, pembayaran biaya haji ke Bank Mega Syariah KCP Lombok Timur juga dapat dilakukan dengan cara dicicil dan dilakukan oleh calon jemaah kapan pun memiliki uang. Dan jika tabungan haji sudah mencapai jumlah setoran awal, nasabah dapat mengetahui awal tahun dengan menerima nomor porsi yang telah ditentukan.
c. Strategi Distribusi
Distribusi adalah kegiatan mendapatkan produk ke tangan pengguna atau konsumen pada waktu yang tepat. Oleh karena itu, kebijakan distribusi merupakan bagian dari kebijakan pemasaran terpadu yang mencakup identifikasi pemasaran fisik dan saluran distribusi. Kedua faktor  tersebut  memiliki  hubungan  yang  sangat  erat  satu  sama  lain  dalam  keberhasilan kegiatan  distribusi  maupun  dalam  keberhasilan  kegiatan  pemasaran  produk-produk perusahaan.  Penggunaan  saluran  distribusi  yang  efektif  diperlukan  untuk  memastikan ketersediaan produk di setiap mata rantai distribusi.
Prinsip dasar strategi distribusi dari sudut pandang Islam adalah adil dan baik dalam saluran  distribusi.  Bisnis  Islam  tidak  akan  pernah  menyuap  untuk  memperlancar  saluran pasarnya,  tindakan  menghalalkan  segala  cara  lainnya.  Berdasarkan  hasil  wawancara  dapat diketahui  bahwa  keputusan  jalur  distribusi  Bank  Mega  Syariah  KCP  Lombok  Timur dilakukan dengan mengundang umat Islam, yang dilakukan dengan mengantarkan produk ke beberapa  lokasi  seperti:  di  Majelis  Taklim,  Pesantren,  KBIH,  Kementerian  Agama,  Bank Mega dan Komunitas Muslim di Lombok Timur.

## d. Strategi Promosi
Promosi adalah kegiatan akhir dari bauran pemasaran. Kegiatan ini sama pentingnya dengan  ketiga  kegiatan  lainnya,  dan  pada  saat  yang  sama  merupakan  produk,  harga,  dan distribusi.  Dalam  kegiatan  ini,  setiap  bank/perusahaan  berusaha  untuk  mempromosikan semua produk atau layanannya, baik secara langsung maupun tidak langsung. Berdasarkan
hasil  wawancara  dengan  Mustakim  (CEO  Bank  Mega  Syariah  KCP  Lombok  Timur), diketahui bahwa promosi yang dilakukan Bank Mega Syariah untuk produk tabungan haji dilakukan dengan berbagai cara, yaitu :
1) Menyediakan  produk  tabungan  haji  secara  langsung  kepada  seluruh nasabah/mitra.
2) Membuat pamflet dan spanduk semenarik mungkin, antara lain menampilkan pamflet  dan  spanduk  dengan  warna,  desain,  kata-kata  dan  grafis  yang  indah untuk memberikan kesan eksklusif kepada masyarakat, konsumen tertarik untuk membaca.  Salah  satu  spanduk  ini  digantung  di  tempat  keramaian,  di persimpangan  lampu  merah,  dll.  Namun,  selama  ini  banner  yang  ada  juga dipadukan dengan promosi produk tabungan lainnya. .
3) Mengajak umat Islam seperti Majelis Taklim, Pesantren, KBIH, Kementerian Agama, Bank Mega dan Umat Islam yang ada di Lombok Timur .
4) Membuka stan di lokasi wisata setiap minggunya.
Selain itu, dalam menghadapi pandemi virus Covid-19, strategi pemasaran produk Tabungan Haji Bank Mega Syariah KCP Lombok Timur juga dilakukan melalui beberapa tahapan, yaitu: a) menciptakan citra merek, daya tarik konsumen sangat membantu dalam memberikan  kesempatan  untuk  mendapatkan  kepercayaan  terhadap  produk  atau  layanan yang ditawarkan oleh Bank Mega Syariah KCP Lombok Timur, b) menerapkan prosedur kebersihan dan memastikan keamanan pelanggan bertransaksi dengan menjaga kebersihan area kantor dan menerapkan protokol kesehatan agar nasabah merasa aman dan nyaman, dan c) meningkatkan penggunaan online banking, untuk menjaga keamanan nasabah, Bank Mega Syariah KCP Lombok Timur memungkinkan nasabah dengan mudah bertransaksi melalui fasilitas online banking sehingga tidak perlu bertransaksi secara online Lanjutan di kantor Bank Mega Syariah.

## 2. Kendala Pemasaran Produk Tabungan Haji Bank Mega Syariah KCP Lombok Timur
Berdasarkan  jumlah  nasabah  dari  tahun  2018  hingga  2021,  jumlah  nasabah  yang menggunakan  produk  tabungan  haji  terus  mengalami  penurunan.  Pengurangan  jumlah pelanggan tersebut disebabkan oleh beberapa keterbatasan, yaitu faktor internal dan faktor eksternal.
a. Kendala Faktor Internal
Kendala dari faktor internal dalam pemasaran produk tabungan haji di Bank Mega Syariah KCP Lombok Timur antara lain:
Pertama, Kendala pada Sumber Daya Manusia (SDI). Kuantitas dan kualitas sumber daya  manusia  suatu  perusahaan  sangat  menentukan  berhasil  atau  tidaknya  perusahaan  itu sendiri.  Apabila  sumber  daya  manusia  memiliki  kualitas  yang  baik  dan  didukung  dengan jumlah  yang  memadai,  maka  tujuan  dan  sasaran  perusahaan  akan  lebih  mudah  dicapai. Disampaikan Rusydiana, SDM yang memahami kajian perbankan syariah masih lemah karena minimnya lulusan muslim yang memahami konsep perbankan syariah.
Kedua , keterbatasan teknis. Batasan teknis pemasaran produk tabungan haji Bank Mega  Syariah  KCP  Lombok  Timur  antara  lain:  1)  Modal  Bank  Mega  Syariah  yang  tidak mencukupi,  biaya  yang  tinggi  mempengaruhi  batasan  segmen  keuangan.  Hal  tersebut kemudian  berdampak  pada  tidak  efektifnya  pemasaran  produk  tabungan  haji,  2) pertumbuhan  layanan  berbasis  syariah  dan  masih  kurangnya  inovasi  untuk  mendorong nasabah  beralih  ke  perbankan  nasabah  syariah,  dan  3)  kurangnya  sarana  atau  prasarana, seperti informasi dan teknologi. Padahal ini mungkin salah satu faktor mendasar mengapa sebuah bank berkembang
Ketiga, Permasalahan lain dalam pemasaran produk tabungan haji Bank Mega Syariah adalah permasalahan struktural/hukum yaitu: 1) Secara struktural, masih ada kekurangan visi dan misi antara perbankan syariah dengan otoritas perbankan terkait, 2) Secara hukum, masih kurangnya  pengaturan  dan  pengawasan  terhadap  kegiatan  pemasaran  produk  Bank Tabungan Mega Syariah haji KCP Lombok Timur.
Keempat, pembatasan  di  pasar/masyarakat,  yaitu:  1)  Kendala  pasar  yang  dimaksud adalah  persaingan  antar  bank  konvensional  dan  antar  bank  syariah  itu  sendiri.  Terdapat perbedaan yang jelas dengan stabilitas perkembangan perbankan tradisional yang berbeda dengan  perbankan  syariah  yang  mempengaruhi  tingkat  kepercayaan  masyarakat  terhadap suatu produk. Tingkat kepercayaan ini juga dipengaruhi oleh popularitas atau pengetahuan masyarakat terhadap produk tersebut. Selain itu, terdapat kompetitor lain berupa unit usaha biro perjalanan haji yang sangat gencar memasarkan produknya, dimana kompetitor tersebut juga  memberikan  pelayanan  seperti  produk  yang  tersedia  di  Bank  Mega  Syariah  yaitu Tabungan Haji juga menjanjikan berbagai macam bonus.

## b. Kendala Faktor Eksternal
Kendala dari faktor eksternal pemasaran produk tabungan haji di Bank Mega Syariah KCP  Lombok  Timur  yaitu  adanya  pandemi  Covid-19  selain  sebagai  peluang  juga dimungkinkan menjadi penghambat tercapainya strategi pemasaran produk tabungan haji di Mega  Bank  Syariah  KCP  Est  di  Lombok.  Dengan  keterbatasan  ruang  yang  dimiliki  oleh berbagai pelaku usaha, termasuk di bidang perbankan, pelaku usaha dapat memanfaatkannya untuk menciptakan inovasi baru dalam pemasaran produk tabungan haji. Misalnya inovasi yang  dibahas  disini  adalah  penggunaan  produk  pemasaran  secara  elektronik  (online), mengingat  sebagian  besar  aktivitas  masyarakat  di  masa  pandemi  dilakukan  secara  online. Namun,  pandemi  Covid-19  juga  menyisakan  kontroversi  atas  upaya  pemasaran  produk tabungan  haji  yang  telah  dilakukan.  Pembatalan  ibadah  haji  dan  pembatasan  ruang  gerak orang juga menjadi kendala pemasaran produk. Tidak diperbolehkannya jemaah haji keluar negeri selama pandemi Covid-19 membuat masyarakat takut untuk menggunakan produk tabungan haji, apalagi pemerintah tidak memiliki kejelasan tentang keberangkatan jemaah haji selama pandemi Covid-19 sekarang.

## KESIMPULAN
Berdasarkan hasil penelitian, dapat disimpulakn bahwa :
1. Pemasaran  produk  tabungan  haji  Bank  Mega  Syariah  KCP  Lombok  Timur dilakukan  melalui  4  (empat)  strategi,  yaitu:  a.  strategi  produk,  antara  lain memberikan keamanan, transaksi melalui jaringan perbankan, bagi hasil yang kompetitif, debet zakat otomatis, link langsung ke ruang ibadah dan bebas biaya pengelolaan,  b  .  strategi  harga,  dengan  menetapkan  harga  standar  mulai  dari harga  terendah  yaitu  Rp  200.000    sampai  dengan  Rp  25.000.000  ,  c.  strategi distribusi,  dicapai  dengan  mengundang  umat  Islam,  dicapai  dengan mendistribusikan produk ke beberapa lokasi strategis, dan d.) strategi promosi, dicapai  melalui  penawaran  langsung,  membuat  drop  brosur  dan  spanduk, mengundang umat Islam dan membuka stan setiap hari Minggu .
2. Kendala pemasaran produk tabungan haji ke Bank Mega Syariah KCP Lombok Timur,  terbagi  menjadi  dua  yaitu  kendala  internal  dan  eksternal.  Kendala internal, meliputi: Masalah personel, teknis, hukum/struktural, dan pembatasan pasar/kota. Sementara kendala eksternal, meliputi : pandemi Covid-19, ruang
pemasaran  yang  terbatas,  serta  pembatalan  pemberangkatan  haji  membuat masyarakat ragu untuk menggunakan produk tabungan haji.

## DAFTAR PUSTAKA
Akbar, N. (2019). Tinjauan Terhadap Strategi Pemasaran Pada Tabungan Haji Dalam Akad Mudharabah (Studi Kasus Bank Syariah Mandiri Kcp Sudirman, Bogor). Amwaluna: Jurnal Ekonomi dan Keuangan Syariah , Vol. 3 No. 1 January 2019 Page 70-90Online ISSN : 2540-8402 https://ejournal.unisba.ac.id/index.php/amwaluna.
Anim  Jauhariyah,  N.  e.  (2020).  Strategi  Pemasaran  Syariah  Dan  Waiting  List  Terhadap Keputusan Nasabah Menggunakan Produk Tabungan Haji Pada Pt Brisyariah Kcp Genteng Kabupaten Banyuwangi. Journal of Sharia Economics , Volume 2, Nomor 1, Juni 2020.
Anita,  R.  (2014).  Pengaruh  Persepsitentang  Bank  Syari’ah  terhadap  Minat  Menggunakan Produk  diBNISyariah  Semarang.  . Jurnal  ADDIN ,  Vol.  8.No.  1  Februari  2014. http://Sumut.kemenag.go.id, diakses pada 1 Mei2021, Pk. 08.08.
Awaluddin, M. e. (2019). Komparasi Efisiensi Penyaluran Kredit Pada Bank Umum Syariah (BUS) antara Bank Mega Syariah dan Bank CIMB Niaga Syariah Dengan Pendekatan Data  Envelopment  Analysis  (DEA). Al-Mashrafiyah:  Jurnal  Ekonomi,  Keuangan,  dan Perbankan Syariah , Vol.3 (2). 2597-4904.https://journal.uin-
alauddin.ac.id/index.php/almashrafiyah/article/view/9273.
Daulay,  A.  N.  (2017).  Faktor-Faktor  Yang  Berhubungan  Dengan  Perkembangan  Produk Tabungan  Haji  Perbankan  Syariah  Di  Indonesia. Human  Falah ,  Vol.  4  No.1 http://dx.doi.org/10.30829/hf.v4i1.824.
David. (2014). Manajemen Strategi Konsep. Jakarta: Salemba Empat.
J. Moleong, L. (2018). Metodologi Penelitian Kualitatif. Bandung: PT Remaja Rosdakarya.
Keller, d. P. (2016). Manajemen Pemasaran, Edisi 13 Jilid 1. Jakarta: Erlangga.
Mahmudah, N. A. (2020). Strategi Pemasaran Syariah Dan Waiting List Terhadap Keputusan Nasabah  Menggunakan  Produk  Tabungan  Haji  Pada  Pt  Brisyariah  Kcp  Genteng Kabupaten  Banyuwangi. Journal  of  Sharia  Economics ,  Volume  2,  Nomor  1 https://doi.org/10.35896/jse.v2i1.61 .
Maulidizen,  A.  (2018).  ANALISIS  DANA  TALANGAN  HAJI  PADA  BANK  MEGA SYARIAH CABANG PEKANBARU MENURUT HUKUM ISLAM. Al-Banjari : Jurnal  Ilmiah  Ilmu-Ilmu  Keislaman ,  Vol  17,  No  1  Issn  2527-6778 http://dx.doi.org/10.18592/al-banjari.v17i1.1937.
Mujahidin, A. (2017). Hukum Perbankan Syariah. Depok: PT RajaGrafindo Persada.
Nazaruddin,  e.  a.  (2020).  ANALISIS  STRATEGI  PEMASARAN  DAN  PELAYANAN DALAM  UPAYA  PENINGKATAN  KUALITAS  DAYA  SAING  BIRO PERJALANAN  HAJI  DAN  UMROH  PROSPEKTIF  EKONOMI  SYARI’AH (Studi Pada PT. Makkah Multazam Safir dan Al Madinah). Jurnal Nizham , Vol. 8 No. 20 https://doi.org/10.32332/nizham.v8i01.2090.
Noviyanti,  D.  (2015).  Pentingnya  Implementasi  Strategi  Pemasaran  Bagi  Travel  Haji  dan Umroh di Banjarmasin. Ahadharah Jurnal Ilmu Dakwah , Vol 18 No. 28, Juli-Desember
2015.
https://jurnal.uin-
antasari.ac.id/index.php/alhadharah/article/download/1231/939.
Nurul  Afidah,  V.  d.  (2019).  Strategi  Paket  Pemasaran  Ibadah  Haji  Dan  Umroh  Dalam
Merekrurt Jamaah Di PT. Sela Express Tour Kota Pekanbaru. Jurnal Riset Mahasiswa Dakwah dan Komunikasi , Vol.1 No.3 https://ejournal.uin- suska.ac.id/index.php/jrmdk/article/view/7440.
Pasi,  I.  R.  (2017).  PENGARUH  PENGETAHUAN  DAN  SIKAP  TERHADAP PERILAKU PRILAKU MASYARAKAT PADA BANK SYARIAH. Jurnal Al-Qasd , Vol. 1 No. 2 ISSN : 2528-5122 http://e-journal.potensi- utama.ac.id/ojs/index.php/AL-QASD/article/view/509.
Purhantara, W. (2010). Metode Penelitian Kualitatif untuk Bisnis. Yogyakarta: Graha Ilmu.
Rahmawaty,  A.  (2014).  Pengaruh  Persepsitentang  Bank  Syari’ah  terhadap  Minat Menggunakan  Produk  diBNISyariah  Semarang. Jurnal  ADDIN ,  Vol.  8.No.  1 Februari 2014. http://media.neliti.com, diakses pada 1 Mei2021, Pk. 08.08.
Risal,  T.  (2019).  PENINGKATAN  PERAN  PERBANKAN  SYARIAH  DENGAN MENGGERAKKAN SEKTOR RILL DALAM PEMBANGUNAN. Accumulated Journal , Vol. 1 No. 1 ISSN: 2656-4203 http://e-journal.potensi-utama.ac.id.
Soewadji, J. (2012). Pengantar Metodologi Penelitian. Jakarta: Mitra Wacana Media.
Surya  Wijayaningrati,  C.  d.  (2015).  PENGARUH  FASILITAS,  LOKASI  DAN PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN NASABAH BANK MEGA SYARIAH WALIKUKUN. JURNAL  ILMU  DAN  RISET  MANAJMEN ,  Vol.  4  No.4 http://jurnalmahasiswa.stiesia.ac.id/index.php/jirm/article/view/3338.