…………………………………………………………………………………………………………………………………….. ISSN : 2828-5298 (online)

## Keunggulan Etis dan Keberlanjutan Kinerja PT. Bank BSI Cabang Gondanglegi dalam Menghadapi Tantangan Modern
Ahmad Hamdan Mahbubi 1 , Siti Khatidjah 2 , Nabila Adenina Zidni Maulida 3 1,2,3 Universitas Islam Raden Rahmat Malang E-mail: Hamdanmahbuby789@gmail.com 1 , Sitiktjh18@gmail.com 2 , Nabilaadenina33@gmail.com 3
Article History:
Received: 30 April 2024
Revised: 15 Mei 2024
Accepted: 18 Mei 2024
Abstract:  Industri  perbankan,  baik  konvensional  maupun Islam,  memegang  peran  penting  dalam  perekonomian global, terutama dengan pertumbuhan signifikan perbankan  Islam  di  negara-negara  mayoritas  Muslim.  Di Indonesia,  industri  perbankan  syariah  telah  mengalami pertumbuhan  yang  signifikan  selama  beberapa  dekade terakhir,  dengan  Bank  Syariah  Indonesia  sebagai pionirnya.  Tujuan  dari  Penelitian  ini  yaitu  mengulas tantangan dan strategi keberlanjutan PT. Bank BSI Cabang Gondanglegi  dalam  menghadapi  era  modern.  Metode penelitian yang digunakan adalah metode kualitatif dengan pendekatan deskriptif, dilakukan melalui triangulasi data di PT.  Bank  BSI  Cabang  Gondanglegi.  Hasil  penelitian  ini menyoroti  keunggulan  etis,  implementasi  prinsip  syariah, inovasi  teknologi,  kolaborasi  lintas  sektor,  dan  tantangan keberlanjutan  kinerja.  Melalui  penelitian  ini,  diharapkan dapat  memberikan  pemahaman  yang  lebih  baik  tentang strategi keberlanjutan perbankan syariah dalam menghadapi  dinamika  industri  perbankan  syariah  yang cepat berubah.
Keywords: Kode Etis, Kinerja Bank Syariah, Tantangan Modern

## PENDAHULUAN
Lembaga perbankan, baik konvensional maupun Islam, merupakan elemen penting dalam perekonomian global, dengan perbankan Islam mengalami pertumbuhan yang signifikan di negara- negara dengan mayoritas penduduk Muslim (Ahmad, 2023).
Industri  perbankan  syariah  di  Indonesia  telah  mengalami  pertumbuhan  yang  signifikan dalam beberapa dekade terakhir. Bahkan telah mengalami pertumbuhan selama hampir tiga dekade sejak didirikannya Bank Syariah Indonesia, yang merupakan bank syariah pertama di Indonesia. Kemajuan ini telah mencatat berbagai prestasi, mulai dari peningkatan jumlah produk dan layanan hingga perkembangan infrastruktur yang mendukung keuangan Syariah (arifinsyah uin sumatera utara, 2016). Sebagai bagian integral dari sistem keuangan nasional, bank syariah memiliki peran yang semakin penting dalam memfasilitasi kegiatan ekonomi yang sesuai dengan prinsip-prinsip syariah Islam.
Tantangan modern yang dihadapi oleh bank syariah mencakup berbagai aspek, mulai dari perubahan teknologi dan regulasi hingga dinamika pasar yang terus berubah. Di tengah perubahan yang cepat ini, bank syariah perlu menjaga keseimbangan antara mencapai tujuan keuangan yang kompetitif  dan  mempertahankan  integritas  prinsip-prinsip  etis  yang  sesuai  dengan  syariah  yang mendasari operasional  mereka,  Bahkan,  bank syariah  yang didasari  oleh pendidikan islam  yang ada dibawah naungan OJK (otoritas jasa keungan) turut memberikan dasar moral dan etika bagi
operasional  yang  telah  dilakukan,  dan  membantu  mereka  menjalankan  tugas  manajerial  dengan jujur,  integritas,  dan  adil.  Proses  pengembangan  karakter  ini  sangat  penting  dalam  membentuk pemimpin yang tidak hanya ahli secara profesional, tetapi juga bertanggung jawab secara moral (Syariah, 2024).
PT. Bank BSI Cabang Gondanglegi merupakan salah satu entitas perbankan syariah yang beroperasi di Indonesia. Sebagai bagian dari jaringan PT. Bank BSI Cabang Gondanglegi memiliki peran strategis dalam menyediakan layanan keuangan yang sesuai dengan prinsip-prinsip syariah kepada masyarakat di wilayahnya.
Dalam  konteks  ini,  penting  untuk  menginvestigasi  keunggulan  etis  dan  keberlanjutan kinerja  PT.  Bank  BSI  Cabang  Gondanglegi  dalam  menghadapi  tantangan  modern.  Analisis mendalam tentang faktor-faktor yang mendukung keunggulan etis dan keberlanjutan kinerja bank ini akan memberikan wawasan yang berharga tentang bagaimana bank syariah dapat menghadapi tantangan yang terus berkembang di era globalisasi ini.
Melalui  penelitian  ini,  kami  bertujuan  untuk  mendapatkan  pemahaman  yang  lebih  baik tentang  strategi-strategi  yang  digunakan  oleh  PT.  Bank  BSI  Cabang  Gondanglegi  dalam memperkuat  keunggulan  etisnya  dan  memastikan  keberlanjutan  kinerjanya  di  tengah  dinamika industri perbankan syariah yang cepat berubah sangat cepat.

## METODE PENELITIAN
Penelitian ini menggunakan metode kualitatif dengan pendekatan deskriptif. Pembahasan mencakup  aspek  teoritis  dan  empiris  yang  sesuai  dengan  konteks  yang  relevan.  Teknik pengumpulan data melibatkan triangulasi data melalui observasi, wawancara, dan dokumentasi di PT. Bank BSI Cabang Gondanglegi. Pendekatan ini memungkinkan peneliti untuk mendapatkan pemahaman yang mendalam tentang keunggulan etis dan kinerja bank syariah dalam menghadapi tantangan modern.

## HASIL DAN PEMBAHASAN
Keunggulan Etis (Code Of Conduct) Atau Etika PT. Bank BSI Cabang Gondanglegi Dalam mengembangkan etika bisnis Islam yang progresif di masa mendatang, penting untuk diingat bahwa prinsip-prinsip bisnis Islam didasarkan pada nilai-nilai universal yang relevan bagi seluruh  umat  manusia,  bukan  hanya  bagi  umat  Islam.  Oleh  karena  itu,  perusahaan  yang menerapkan prinsip bisnis Islam yang etis tidak hanya memberikan manfaat bagi umat Islam, tetapi juga bagi masyarakat secara keseluruhan. Saat ini, para ulama dan ahli fikih perlu memainkan peran sentral dalam mempromosikan dan memperkuat prinsip bisnis Islam yang etis untuk merangsang pertumbuhan  bisnis  yang  berkelanjutan,  bertanggung  jawab,  dan  menciptakan  nilai  bagi  semua pihak yang terlibat (Sufyan, 2023).
Implementasi  Prinsip-Prinsip  Syariah  dalam  Regulasi  Perbankan  Syariah  memuat  prinsip- prinsip syariah yang penting dalam menjalankan operasionalnya. Karena sesuai dengan visi dan misi  bank  syariah  tersebut  maka  bank  tersebut  mempunyai  kepatuhan  syariah  dalam  semua operasionalnya, termasuk larangan riba, spekulasi dan transaksi yang tidak sesuai dengan prinsip syariah.  Regulasi  Perbankan  Syariah  memuat  prinsip-prinsip  syariah  (Kholid,  2018),  seperti berikut:
1. Prinsip Al-Maslahah
Prinsip ini menekankan pada kepentingan umum yang berlandaskan pada kebahagiaan di  dunia  dan  akhirat.  UU  Perbankan  Syariah  bertujuan  untuk  berorientasi  pertumbuhan ekonomi  yang  didasarkan  pada  prinsip-prinsip  Islam  seperti  keadilan,  kemanfaatan,
…………………………………………………………………………………………………………………………………….. ISSN : 2828-5298 (online)
keseimbangan,  dan  keadilan  universal,  dengan  harapan  bahwa  masyarakat  Indonesia  akan mencapai kemakmuran ekonomi yang lebih tinggi di masa mendatang sesuai dengan prinsip- prinsip  syariah.  Ini  tercermin  dalam  tujuan  Perbankan  Syariah  yang  mengarah  pada dukungan  terhadap  pembangunan  nasional  untuk  meningkatkan  keadilan,  kesetaraan,  dan pemerataan  kesejahteraan  rakyat  (Anon  2008).  Tujuannya  adalah  meningkatkan kesejahteraan ekonomi masyarakat Indonesia berdasarkan prinsip syariah.
2. Prinsip Keadilan Regulasi Perbankan Syariah menekankan pentingnya keadilan dalam sistem ekonomi berdasarkan  prinsip  syariah,  sejalan  dengan  pembangunan  nasional  Indonesia  yang mengutamakan masyarakat adil dan makmur. Prinsip keadilan tercermin dalam beragamnya akad yang digunakan dalam kegiatan usaha Perbankan Syariah.
3. Prinsip Amar Ma'ruf Nahi Munkar Prinsip  ini  menekankan  penggunaan  hukum  Islam  dalam  kegiatan  usaha  Perbankan Syariah dan melarang praktik yang bertentangan dengan prinsip syariah seperti riba, gharar, maysir, dan haram. Melalui penerapan prinsip-prinsip syariah ini, regulasi Perbankan Syariah bertujuan memastikan bahwa kegiatan ekonomi sesuai dengan nilai-nilai Islam, menciptakan kemakmuran dan kesejahteraan yang berkelanjutan bagi masyarakat (Kholid, 2018).

## Inovasi PT. Bank BSI Cabang Gondanglegi di Era Modern
Di sektor perbankan, teknologi digital telah menjadi kebutuhan pokok untuk memudahkan transaksi nasabah. Demikian pula, inovasi produk menjadi kunci bagi perkembangan perbankan syariah  yang  lebih  efektif,  kompetitif,  dan  responsif  terhadap  kebutuhan  masyarakat.  Prioritas utama bagi bank-bank syariah adalah strategi inovasi produk, karena inovasi memiliki peran vital dalam menembus dan menguasai pasar yang dinamis. Oleh karena itu, industri perbankan syariah diharapkan  untuk  terus  mengembangkan  kreativitas  dan  menciptakan  produk-produk  baru  yang menarik. Kesuksesan masa depan sistem perbankan syariah sangat bergantung pada kemampuan bank-bank tersebut untuk menyediakan produk-produk yang menarik, bersaing, dan memudahkan transaksi sesuai dengan kebutuhan pasar dan masyarakat (Abubakar & Sukmadilaga, 2017).
Tantangan yang dihadapi oleh perbankan syariah dalam era modern ini tidak hanya terkait dengan  perubahan  perilaku  masyarakat,  tetapi  juga  membutuhkan  respons  yang  cepat  terhadap masalah  yang  dihadapi  masyarakat  untuk  menghasilkan  produk  perbankan  yang  membantu. Contoh seperti QRIS dan aplikasi pada mobile banking merupakan respons terhadap kekhawatiran keamanan transaksi dan kenyamanan pengguna (Pada et al., 2013).
Oleh  karena  itu,  inovasi  dan  implementasi  produk  perbankan  syariah  harus  tetap memperhatikan aspek kepatuhan sebagai pedoman dalam memperluas cakupan perbankan syariah di Indonesia. Dengan adanya beragam produk yang ditawarkan oleh bank syariah dalam layanan perbankannya,  skema  produk  keuangan  menjadi  lebih  beragam,  fleksibel,  dan  menguntungkan, bahkan  dapat  menjadi  faktor  pembeda  antara  perbankan  konvensional  dan  perbankan  syariah (Abubakar & Sukmadilaga, 2017).
Berdasarkan kajian produk perbankan syariah dan observasi lapangan, ada inovasi-inovasi yang dapat dilakukan oleh perbankan syariah. maka penulis ingin menyajikan inovasi yang dapat dilakukan  oleh  PT.  Bank  BSI  Cabang  Gondanglegi  untuk  menghadapi  tantangan  modern, diantaranya:
1. Produk digital
Peningkatan penerimaan dan preferensi konsumen terhadap hal-hal digital memberikan dorongan  positif  bagi  bank  syariah.  Beberapa  operator  telah  mulai  mengambil  langkah-
langkah  digital,  seperti  peningkatan  salura  mobile  banking  oleh  beberapa  bank  syariah, akuisisi beberapa fintech syariah terhadap BPR syariah, dan kerjasama bank syariah dengan jaringan  ritel  nasional  dalam  pembayaran  digital.  Ini  menandakan  bahwa  digitalisasi dianggap sebagai solusi untuk mengatasi stagnasi ekonomi syariah. Lebih lanjut, digitalisasi bank syariah dapat meningkatkan efisiensi dan mendorong penggunaan pengaturan bagi hasil dalam penyaluran pembiayaan, yang selama ini dianggap lebih mahal daripada melalui bank konvensional karena penggunaan akad keuangan seperti murabahah atau jual beli (Utama, 2018).
2. Sistem  serta  layanan  teknologi  berbasis  teknologi  yang  tersedia  dan  dapat  dijangkau  oleh semua nasabah.
PT.  Bank  BSI  Tbk,  sebagai  lembaga  keuangan  syariah  terbesar  di  Indonesia,  telah mengadopsi  teknologi  modern  dalam  sejumlah  produk  den  layanannya.  Ini  juga  berlaku untuk PT. Bank BSI Cabang Gondanglegi, yang secara alami mengikuti sistem dan teknologi yang diterapkan oleh pusat PT. Bank BSI Tbk, termasuk penggunaan teknologi digital dalam berbagai produk dan layanan yang dapat diakses oleh nasabah di mana saja dan kapan saja. Seperti BSI Merchant Business, BSI Debit Card, BSI Smart Agent, BSI QRIS, BSI Mobile, BSI Jadi Berkah.id, BSI Aisyah, BSI API Platform, BSI Net, BSI Cardless Withdrawal, BSI ATM CRM, Solusi Emas, Buka Rekening Online, BSI Debit OTP, dan BSI Payment Point. Tidak hanya itu, PT. Bank BSI Tbk juga memiliki teknologi inovatif yang sebanding dengan teknologi yang digunakan oleh bank-bank lain, baik itu bank syariah maupun konvensional.
3. Menawarkan beragam produk
PT. Bank BSI Tbk. Sebagai salah satu bank syariah terbesar di Indonesia, menawarkan beragam produk yang memenuhi kebutuhan masyarakat akan layanan perbankan syariah. Hal ini juga berlaku untuk seluruh cabang PT. Bank BSI Tbk, termasuk PT. Bank BSI Cabang Gondanglegi, menurut bapak hepi kurniawan selaku Branch Operation and Service Manager produk yang menawarkan berbagai varian sebagai berikut:
a. Produk Tabungan (penghimpunan dana).
Contohnya BSI Tabungan Classic, BSI Tabungan Haji Indonesia, BSI Tabungan Smart, BS Tabungan Rencana, BSI Tabungan Pensiun, BSI Tabungan Mahasiswa, BSI Tabungan  Junior,  BSI  Tabungan  Simpanan  Pelajar,  BSI  Tabungan  Payroll,  BSI Tabungan Prima, BSI Tabunganku, BSI Tabungan Bisnis, BSI Tabungan Pendidikan, BSI Tabungan Easy Mudharabah, BSI Tabungan Easy Wadiah, BSI Tabungan Valas, BSI  Tabungan  Haji  Muda  Indonesia,  BSI  Tabungan  Efek  Syariah,  BSI  Tapenas Kolektif, BSI Giro Rupiah, BSI Giro Valas, BSI Giro Optima, BSI Giro Pemerintah, Giro  SBSN,  Deposito  DHE  SDA,  Deposito  Ekspor  SDA,  Giro  DHE  SDA.  BSI Reksadana Syariah. Deposito Rupiah, Bancassurance, Giro Optima, SBSN Ritel, BSI Deposito  Valas  serta  Cash  Waqf  Linked  Sukuk  Ritel  (Sukuk  Wakaf  Ritel).  (Hepi Kurniawan BOSM 2024)
b. Produk jasa.
Contohnya BSI Cardless Withdrawal, BSI Debit Card, BSI Mobile, Penyelesaian Wesel Ekspor, BSI Debit GPN, BSI API Platform, Safe Deposit Box (SDB), Referral Retail  Brokerage,  BSI  Debit  OTP,  Buka  Rekening  Online.  BSI  ATM  CRM,  BSI Merchant Business, BSI Aisyah, BSI Jadi Berkah.id, BSI Prioritas, BSI Smart Agent, BSI Cash Management, BSI QRIS, Kartu Haji BSI Visa 1, BSI Payment Point, Solusi Emas, BSI Net, BSI Private, Kartu Debit BSI SimPel, BSI Debit Sabi, OPBS (SO/DO) Pertamina, BSI Debit Visa (Hepi Kurniawan BOSM, 2024).
c. Produk pembiayaan dan penyaluran dana.
…………………………………………………………………………………………………………………………………….. ISSN : 2828-5298 (online)
Contohnya  BSI  Pembiayaan  Investasi,  BSI  KUR  Super  Mikro,  BSI  Griya Mabrur,  BSI  Oto,  BSI  Umrah,  BSI  Multiguna  Hasanah.  BSI  Griya  Konstruksi, Pembiayaan Rekening Koran Syariah, BSI Mitraguna Berkah, BSI KUR Mikro, BSI Cicil  Emas,  BSI  Hasanah  Card,  BSI  Giro  Ekspor  SDA,  BSI  Pensiun  Berkah,  BSI Distributor Financing. BSI Cash Collateral, Pembiayaan Investasi, LC Issuance/SKDBN, BSI Bank Garansi, BSI Gadai. (Hepi Kurniawan BOSM 2024)
4. Keamanan, pengelolaan dana, dan aset menjadi lebih terlindungi. PT. Bank BSI Tbk, sebagai entitas BUMNdasil merger dari tiga bank syariah terbesar di Indonesia, memiliki keunggulan dalam aset, pengelolaan dana, dan keamanan yang lebih terjamin. Pengelolaan dan keamanan dana dipastikan karena berada di bawah pengawasan pemerintah,  Dewan  Pengawas  Syariah  (DPS),  dan  Lembaga  Penjamin  Simpanan  (LPS). Adapun Jumlah aset BSI secara keseluruhan adalah 240 triliun, dengan DPK mencapai 210 triliun,  dan jumlah  pembiayaan sebesar 157  triliun.  Secara spesifik,  PT. Bank BSI  Kantor Cabang Gondanglegi memiliki aset, DPK, dan pembiayaan yang signifikan, sementara bank tersebut  juga  diawasi  oleh  pemerintah,  Dewan  Pengawas  Syariah  (DPS),  dan  Lembaga Penjamin Simpanan (LPS). Hal ini memberikan keunggulan kompetitif bagi PT. Bank BSI Tbk  dan  membuatnya  menonjol  dibandingkan  dengan  lembaga  perbankan  lain  di Indonesia.(Hepi Kurniawan BOSM 2024)
5. Bank syariah yang menerapkan prinsip-prinsip syariah secara menyeluruh (Kaffah), PT.  Bank  BSI  Tbk,  sebuah  entitas  dalam  jaringan  BUMN  dan  terkemuka  dignektor perbankan syariah Indonesia, menjalankan semua aktivitasnya sesuai dengan prinsipparinsip syariah  Islam.  Demikian  pula,  PT.  Bank  BSI  Kantor  Cabang  Gondanglegi  diakui  sebagai salah  satu  lembaga  keuangan  syariah  yang  menerapkan  prinsip-prinsip  syariah  secara menyeluruh,  berdasarkan  berbagai  sumber  yang  relevan  atau  informasi  dari  nasabah  tetap maupun yang pernah bertransaksi di bank tersebut (Hepi Kurniawan BOSM, 2024).

## Kolaborasi PT. Bank BSI Cabang Gondanglegi
Kolaborasi  antara PT.  Bank  BSI  Cabang  Gondanglegi  dengan  lembaga  keuangan  lainnya semakin menjadi fokus utama dalam upaya meningkatkan inovasi, akses pasar, dan dampak sosial dalam industri perbankan. Sepeti halnya kolaborasi bank BSI dengan lembaga pemerintah(Pinjam et  al.,  2020)  contohnya,  Pembukaan  Kantor  Cabang  Baru:  Bank  BSI  berhasil  membuka  kantor cabang baru di wilayah pedesaan yang sebelumnya tidak terlayani oleh lembaga keuangan formal. Hal  ini  memungkinkan  masyarakat  pedesaan  untuk  mengakses  layanan  keuangan  secara  lebih mudah dan nyaman. kolaborasi antara PT. Bank BSI Cabang Gondanglegi dan lembaga pemerintah telah  berhasil  meningkatkan  akses  keuangan  di  komunitas  pedesaan.  Beberapa  hasil  utama  dari kolaborasi ini meliputi:
1. Pengembangan Produk dan Layanan
Menurut Tjiptono, seperti yang dikutip oleh Meithiana, konsumen menggunakan lima dimensi kualitas layanan untuk menilai atau menentukan kualitas layanan. Dimensi-dimensi tersebut  meliputi  kehandalan (Reliability), yang  mencakup  kemampuan  orang  untuk memberikan layanan yang dijanjikan dengan cepat, akurat, dan memuaskan; daya tanggap (Responsiveness) ,  yang  menunjukkan  kemauan  staf  untuk  membantu  pelanggan  dan memberikan  layanan  secara  responsif;  jaminan (Assurance), yang  meliputi  pengetahuan, kompetensi,  kesopanan,  dan  kepercayaan  staf,  serta  keamanan  dari  bahaya,  risiko,  atau keraguan;  empati (Empathy), yang  mencakup  kemudahan  dalam  membangun  hubungan, komunikasi yang efektif, perhatian personal, dan pemahaman terhadap kebutuhan individual
pelanggan; dan bukti fisik (Tangible), yang meliputi fasilitas fisik, perlengkapan, karyawan, dan sarana komunikasi
Menurut  penjelasan  dari Branch  Operation  and  Service  Manager ,  terkait  dengan kualitas  layanan  yang  diberikan  oleh  staf  kepada  nasabah,  terdapat  beberapa  aspek  yang diperhatikan, antara lain:
a. Kehandalan: Kemampuan  individu  dalam  memberikan  layanan  sesuai  dengan  yang dijanjikan  secara  cepat,  tepat,  dan  memuaskan,  seperti  kecermatan  dalam  melayani nasabah  dan  kemampuan  perusahaan  dalam  menggunakan  alat  bantu  dalam  proses pelayanan.
b. Jaminan: Meliputi  pengetahuan,  keterampilan,  sikap  sopan,  dan  kepercayaan  yang dimiliki oleh staf, serta memberikan keamanan terhadap data-data nasabah, sehingga nasabah merasa aman dan percaya.
c. Daya Tanggap: Semangat para staf untuk membantu nasabah dan memberikan layanan dengan  tanggap,  seperti  merespons  dengan  baik  nasabah  yang  membutuhkan pelayanan dan memastikan perusahaan memberikan layanan dengan tepat waktu.
d. Bukti Fisik: Meliputi kondisi gedung yang kokoh, fasilitas perusahaan yang lengkap, desain yang elegan, dan penampilan karyawan yang rapi, sehingga menciptakan kesan positif bagi nasabah
e. Empati: Kemudahan  dalam  membina  hubungan,  komunikasi  yang  baik,  perhatian pribadi,  dan  pemahaman  terhadap  kebutuhan  individual  nasabah,  seperti  melayani tanpa diskriminasi dan mengutamakan kepentingan nasabah.(Larassati & Fauzi, 2022)
2. Program Edukasi Keuangan
Grand  Strategy  Perkembangan  Pasar  Perbankan  Syariah  yang  digagas  oleh  OJK bertujuan untuk mencapai masyarakat Indonesia yang bebas dari praktik riba. Oleh karena itu,  peran  bank  syariah  menjadi  sangat  vital  dalam  meningkatkan  pemahaman  mengenai manfaat produk dan layanan perbankan syariah. Pasalnya, kemajuan bank syariah tidak dapat terlepas dari upaya aktif mereka dalam menyosialisasikan dan memberikan edukasi kepada masyarakat (Hidayah & Kartini, 2016).
Bank  BSI  dan  lembaga  pemerintah  melaksanakan  program  edukasi  keuangan  di wilayah  pedesaan  untuk  meningkatkan  literasi  keuangan  masyarakat.  Program  ini memberikan  pemahaman  tentang  pentingnya  menabung,  mengelola  keuangan,  dan menggunakan layanan keuangan dengan bijak.
Kolaborasi antara Bank BSI dan lembaga pemerintah merupakan strategi yang efektif dalam  meningkatkan  akses  keuangan  di  komunitas  pedesaan.  Dengan  membuka  kantor cabang baru, mengembangkan produk dan layanan yang sesuai, serta melaksanakan program edukasi  keuangan,  kolaborasi  ini  berhasil  mengatasi  beberapa  hambatan  utama  dalam mencapai inklusi keuangan di wilayah pedesaan. Selain itu, kolaborasi ini juga memberikan manfaat ganda, yaitu memperkuat hubungan antara bank dan pemerintah serta meningkatkan keberlanjutan program inklusi keuangan dalam jangka panjang.

## Tantangan Keberlanjutan Kinerja PT. Bank BSI Cabang Gondanglegi Dalam Menghadapi Era Modern
Kinerja  keberlanjutan  perusahaan  merujuk  pada  evaluasi  sejauh  mana  perusahaan memperhitungkan  aspek-aspek  seperti  integritas  lingkungan,  keadilan  sosial,  dan  kemakmuran ekonomi  dalam  aktivitas  operasionalnya,  serta  dampaknya  terhadap  perusahaan  dan  masyarakat (Lee & Ha-Brookshire, 2018).
Menurut Kasmir (Sari Pascariati Kasman, 2021) keberhasilan direksi bank seringkali diukur
…………………………………………………………………………………………………………………………………….. ISSN : 2828-5298 (online)
dari  kinerja  bank  itu  sendiri,  sehingga  jika  kinerjanya  buruk,  kemungkinan  besar  direksi  akan diganti. Kinerja bank sebagai kemampuan bank dalam menjalankan kegiatan operasional secara normal  dan  memenuhi  kewajiban  dengan  baik  sesuai  dengan  regulasi  perbankan  yang  berlaku. Mereka menekankan bahwa kinerja bank merupakan bagian  integral dari kesehatan bank dalam menjalankan semua kegiatan usaha perbankan.
Pengukuran kinerja merupakan evaluasi tingkat keberhasilan dalam menjalankan tugas dan mencapai  tujuan  yang  telah  ditetapkan.  Kinerja  dianggap  baik  dan  sukses  apabila  tujuan  yang diinginkan tercapai dengan baik. Ini melibatkan penilaian berkala terhadap aktivitas operasional, struktur  organisasi,  dan  kinerja  karyawan  berdasarkan  sasaran,  standar,  dan  kriteria  yang  telah ditetapkan sebelumnya.
Kinerja  karyawan  merujuk  pada  seberapa  baik  seorang  karyawan  mencapai  tujuan  dan memenuhi  harapan  yang  ditetapkan  dalam  perannya  di  tempat  kerja.  Ini  meliputi  hasil  kerja, produktivitas,  efisiensi,  kualitas,  ketepatan  waktu,  dan  kontribusi  terhadap  tim  atau  organisasi. Biasanya  dievaluasi  oleh  atasan  untuk  mengukur  kemajuan,  memberikan  umpan  balik, mengidentifikasi  kekuatan  dan  kelemahan,  serta  memberikan  arahan  pengembangan  karier. Kinerja  yang  baik  mendukung  pencapaian  tujuan  organisasi  dan  kesuksesan  perusahaan  secara keseluruhan. Evaluasi kinerja dapat memanfaatkan indikator seperti pencapaian target, kehadiran, partisipasi  dalam  tim,  kemampuan  mengatasi  tantangan,  dan  perkembangan  diri  (Ardiansyah  & Idrus, 2023).
Dengan  demikian,  dapat  disimpulkan  bahwa  pengukuran  kinerja  bank  mencakup  evaluasi terhadap  aktivitas  atau  tugas  yang  terkait  dengan  operasional  perbankan  yang  dilakukan  secara berkala, sesuai dengan standar pengukuran kinerja yang berlaku dalam industri perbankan. Hasil dari evaluasi tersebut dapat menjadi pedoman dalam merumuskan kebijakan dan strategi perbankan untuk masa mendatang.

## KESIMPULAN
Berdasarkan  data  yang  didapatkan  dalam  penelitian  ini  maka  dapat  ditarik  kesimpulan bahwa Pertumbuhan Signifikan, Industri perbankan syariah telah mengalami pertumbuhan yang signifikan  dalam  beberapa  dekade  terakhir,  menandai  peran  pentingnya  dalam  sistem  keuangan nasional. Bank Syariah Indonesia KCP Gondanglegi adalah contoh bagaimana bank-bank syariah yang  berperan  dalam  memfasilitasi  kegiatan  ekonomi  sesuai  dengan  prinsip-prinsip  syariah. Tantangan  Modern  Bank  Syariah  Indonesia  KCP  Gondanglegi  dihadapkan  pada  berbagai tantangan modern, termasuk perubahan teknologi, regulasi yang berubah, dan dinamika pasar yang cepat. Namun, mereka perlu menjaga keseimbangan antara tujuan keuangan yang kompetitif dan mempertahankan  integritas  prinsip-prinsip  syariah  dalam  operasional  mereka.  Implementasi Prinsip  Syariah:  Keunggulan  etis  bank  syariah  tercermin  dalam  implementasi  prinsip-prinsip syariah,  seperti  Al-Maslahah,  keadilan,  dan  Amar  Ma'ruf  Nahi  Munkar.  Hal  ini  merupakan landasan moral yang penting dalam menjalankan operasional bank syariah.
Inovasi Teknologi Bank Syariah Indonesia KCP Gondanglegi perlu terus berinovasi dalam mengadopsi  teknologi  modern  untuk  meningkatkan  efisiensi  dan  inklusi  keuangan.  Inovasi  ini termasuk pengembangan produk digital yang memudahkan akses layanan keuangan bagi nasabah. Kolaborasi  Lintas  Sektor,  Kolaborasi  antara  Bank  Syariah  Indonesia  KCP  Gondanglegi  dan lembaga  pemerintah  serta  sektor  lainnya  menjadi  kunci  dalam  meningkatkan  akses  keuangan, terutama  di  wilayah  pedesaan.  Pembukaan  kantor  cabang  baru  dan  pengembangan  produk  dan layanan yang sesuai dengan kebutuhan lokal merupakan hasil kolaborasi yang positif. Tantangan Keberlanjutan  Kinerja,  Bank  syariah  dihadapkan  pada  tantangan  keberlanjutan  kinerja,  yang
meliputi pengukuran kinerja secara berkala, evaluasi karyawan, dan pencapaian tujuan organisasi. Pengukuran kinerja ini penting dalam merumuskan kebijakan dan strategi perbankan untuk masa mendatang.

## DAFTAR REFERENSI
Abubakar,  L.,  &  Sukmadilaga,  C.  (2017).  Implementasi  Kepatuhan  Terhadap  Prinsip  Syariah Melalui Penggunaan Polis Standar Dalam Praktik Asuransi Syariah. Rechtidee , 12 (1), 107– 133. Https://Doi.Org/10.21107/Ri.V12i1.2852
Ahmad, A. (2023). Financial Innovation And Corporate Governance For Sustainability Of Islamic Financial Institutions: Challenges & Prospects. Contemporary Issues In Social Sciences And Management Practices , 2 (3), 31–41. Https://Doi.Org/10.61503/Cissmp/02-03-2023-03 Ardiansyah, & Idrus, M. (2023). Implementasi Etika Bisnis Islam Dalam Meningkatkan Kinerja Karyawan  Di  Bank  Syariah  Indonesia  Kcp  Panakukkang  Kota  Makassar. Jurnal  Ekonomi, Manajemen Dan Akuntansi , 2 (2), 91–107.
Arifinsyah  Uin  Sumatera  Utara.  (2016).  view  Metadata,  Citation  And  Similar  Papers  At Core.Ac.Uk. Pengaruh  Penggunaan  Pasta  Labu  Kuning  (Cucurbita  Moschata)  Untuk Substitusi  Tepung  Terigu  Dengan  Penambahan  Tepung  Angkak  Dalam  Pembuatan  Mie Kering , 15 (1), 165–175.
Hidayah,  A.  N.,  &  Kartini,  I.  A.  (2016).  Peranan  Bank  Syarah  Dalam  Sosialisasi  Dan  Edukasi Masyarakat Tentang Kemanfaatan Produk Dan Jasa Perbankan Syariah. Cosmic Journal Of Law , 16 (1), 74–86.
Kholid, M. (2018). Prinsip-Prinsip Hukum Ekonomi Syariah Dalam Undang-Undang Perbankan Syariah. Asy-Syari’ah , 20 (2), 145–162. Https://Doi.Org/10.15575/As.V20i2.3448 Larassati, N., & Fauzi, A. (2022). Strategi Meningkatkan Kualitas Layanan Melalui Digitalisasi Perbankan Di Bsi Trade Center Kota Kediri. Jurnal At-Tamwil , 4 (2), 202–217.
Lee,  S.  H.  N.,  &  Ha-Brookshire,  J.  (2018).  The  Effect  Of  Ethical  Climate  And  Employees’ Organizational  Citizenship  Behavior  On  U.S.  Fashion  Retail  Organizations’  Sustainability Performance. Corporate Social Responsibility And Environmental Management , 25 (5), 939– 947. Https://Doi.Org/10.1002/Csr.1510
No Title (Vol. 1998). (2008). Pada, I., Syariah, B., & Indonesia, D. I. (2013). Penerapan Teknologi (Sistem) Berbasis Islam Pada Bank Syariah Di Indonesia . 1 , 1–11.
Pinjam, S., Syari, P., Baitul, A. H., Wa, M. A. L., Kspps, T., Jawa, N. U., Di, T., & Sumenep, G.
(2020). Profit : Jurnal Kajian Ekonomi Dan Perbankan 4 ( 1 ) 2020 . P : 53-5 Profit : Jurnal Kajian Ekonomi Dan Perbankan . 4 (1), 53–65.
Sari  Pascariati  Kasman,  P.  (2021).  Faktor-  Faktor  Yang  Mempengaruhi  Kinerja  Bank  Syariah Indonesia: Pemberdayaan Sumber Daya Manusia, Motivasi Kerja Dan Perubahan Organisasi (Literature Review Manajemen). Jurnal Manajemen Pendidikan Dan Ilmu Sosial , 2 (2), 689– 696. Https://Doi.Org/10.38035/Jmpis.V2i2.625
Sufyan,  S.  A.  F.  M.  (2023).  Contemporary  Fiqh Construction  For  Progressive Islamic  Business Ethics In The Society 5 . 0 Era : Methods , Challenges , And Opportunities. Alfiqh Islamic Law Review Journal , 02 (03), 135–152.
Syariah, P. B. (2024). Implementasi Etika Pendidikan Islam Sebagai Landasan . 5 , 111–126.
Utama,  A.  S.  (2018). Digitalisasi  Produk  Bank  Konvensional  Dan  Bank  Syariah  Di  Indonesia . 113–126.