@Prodi Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Pamulang
HUBUNGAN STRESS KERJA DAN PRODUKTIVITAS KERJA KARYAWAN PADA PT. BANK MANDIRI CLUSTER CILEGON I
Ading Sunarto, S.E., M. M.
Assiten Ahli Fakultas Ekonomi Universitas Pamulang Email : dosen02153@unpam.ac.id atau Ading.sunarto2015@gmail.com

## ABSTRAK
Karya Ilmiah  ini bertujuan (1) untuk melihat tingkat stres kerja karyawan PT. Bank   Mandiri   Cilegon   cluster   I,   (2)   untuk   mengetahui   tingkat   produktifitas karyawan PT. Bank Mandiri Cilegon cluster I, (3) mengetahui hubungan kerja stress dan karyawan produktivitas di PT. Bank Mandiri cluster Cilegon I. metode deskriptif digunakan dalam penelitian ini, sedangkan sifat kuantitatif pengolahan data dengan menggunakan analisis statistik. PT. Bank Mandiri cluster Cilegon I karyawan digunakan sebagai populasi dan sampel dalam penelitian ini, dengan sebanyak 65 sampel Total responden. Hasil perhitungan penelitian korelasi antara variabel   (X)   dan   stres   kerja   variabel   (Y)   produktiviitas   kerja   karyawan memperoleh nilai 0,60 rxy. Kesimpulan (1) tingkat stres kerja pada karyawan PT. Bank   Mandiri   cluster   Cilegon   I   tingkat   produktivitas   yang   cukup   tinggi   (2) bekerja pada karyawan PT. Bank Mandiri cluster Cilegon saya cukup baik (3) hubungan kerja stres dan produktivitas kerja karyawan PT. Bank Mandiri cluster Cilegon saya sentuh positif, dengan nilai r terletak di 0,60 0,60 atau s/d 0,799 menunjukkan hubungan variabel kerja stres dan produktivitas kerja yang kuat. Saran (1) dalam rangka meningkatkan produktiviitas kerja karyawan di PT. Bank Mandiri cluster Cilegon saya maka perusahaan harus memperbaiki stres yang ada di   lingkungan   perusahaan   dengan   cara   memegang   dua   arah   komunikasi, meluangkan waktu untuk dapat mendengar keluhan karyawan melalui konseling, mengamati   kemampuan   masing-masing   karyawan   secara   khusus,   secara   tidak memihak pada karyawan tertentu bersikap adil dan bijaksana dalam memecahkan masalah.   (2)   perbaikan   layanan   kesehatan.   (3)   pembentukan   harmonisasi hubungan antara karyawan sebagai kerja tim stres kerja.

## Kata kunci: Stress Kerja dan Produktivitas Kerja

## ABSTRACT
The research has purpose to (1) to know the level of work stres on employees of PT.  Bank   Mandiri   Cilegon   Cluster   I,   (2)   to   find   out   the   level   of   employee productivity at PT. Bank Mandiri Cilegon Cluster I, (3) to know the relationship of work stres and employee productivity at PT. Bank Mandiri Cluster Cilegon I. Descriptive methods were used in this research, whereas the quantitative nature of data processing by using statistical analysis. PT. Bank Mandiri Cluster Cilegon I employees were used as populations and samples in tihis research, with as many as   65   total   sample   of   respondents.  Results   of  research  calculation   of   the correlation   between   the   variables   (X)   and   work   stress   Variables   (Y)   work productivity of employees obtained the value of 0.60 rxy. Conclusion (1) levels of work stress on employees of PT. Bank Mandiri Cluster Cilegon I quite high levels of productivity (2) work on the employees of PT. Bank Mandiri Cluster Cilegon I good enough(3) The relationship of work stres and work productivity in employee of PT. Bank Mandiri Cluster Cilegon I touch positive, with a value of r is located at 0.60 0.60 or s/d 0.799 indicating the relationship of work stress variables and work   productivity   is   strong.   Suggestions   (1)   in   attempt   to   increase   work productivity of employee at PT. Bank Mandiri Cluster Cilegon I then the company
@Prodi Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Pamulang
should fix the existing stress in an enterprise environment by way of holding two- way communication, take the time to be able to hear the complaints of employees through counseling, observing the ability of each individual employee specifically, impartially on certain employees be fair and thoughtful in solving problems. (2) improvement   of   health   services.   (3)   establishment   of   the   harmonization   of relations between employees as work stress team work.

## Keywords: Job Stress and Work Productivity

## I. PENNDAHULUAN
A. Latar Belakaang Didalam Undang-Undang Dasar Negara Republik Indonesia di tahun
1945   /   UUD   1945   yang   tepatnya didalam   alinea   ke   empat pembukaan   UUD   1945,   lembaga keuangan di dalam dunia perbankan telah   dijamin,   yang   menyebutkan bahwa “melindungi segenap bangsa dan   seluruh   tumpah   darah Indonesia”.   Didalam   teori perlindungan   hukum   bagi   seluruh bangsa   Indonesia   atau   WNI   di bidang   ekonomi   termasuk perlindungan   hak   konsumen   atau nasabah perbankan telah ditentukan secara teoritis didalam alinea ke-4 pembukaan UUD 1945.
Banyaknya   tekanan-tekanan dan  perubahan-perubahan   dalam manajemen   organisasi  ditimbulkan oleh adanya persaingan sertatuntutan   profesionalisme   yang semakin   kuat  didalam   lingkungan kerja  yang   harus   dihadapi  oleh individu. Potensi   kecemasan ditimbulkan   oleh lingkungan keluarga   dan   lingkungan   sosial selain dorongan atau tekanan yang berasal   dari  lingkungan  tempat   be kerja   yang   berdampak   sangat merugikan   sering   dialami   oleh karyawan   di   tempat   kerja   yang dinamakan dengan stres kerja.
Menurut   Handoko   (2012:200), Stress  adalah suatu kondisi  dimana
ketegangan  individu   yang   dapat mempengaruhi   emosi atau
kemarahan,   proses   berpikir   serta kondisi   individu. Kemampuan individu   untuk   menghadapi lingkungannya  dapat   terancam dengan   adanya   stres   yang   terlalu besar.Pelaksanaan   kerja   mereka dapat  terganggu sebagai hasil  dari perkembangan   gejala   stress   pada diri   karyawan. Selain dapat berperan sebagai salah   atau merusak   tingkat   prestatsi   kerja, stress   juga   dapat   membantu   atau fungsional.   Sederhananya  berarti bahwa  pelaksanaan   kerja   dapat didorong   atau   diganggu   oleh adanya  stress, tergantung seberapa besarnya  tingkatan  stres   yang dialami   oleh   karyawan-karyawan tersebut.
Produktivitas   sendiri   menjadi fenomena yang menarik sejak awal industrialisasi,   oleh   karena   itu produktivitas   sangatlah   penting dalam   menciptakan   sebuah   daya saing pada suatu perusahaan. Guna kepentingan   tersebut   perusahaan diharapkan   dapat   melaksanakan semua fungsi organisasi perusahaan dengan   jumlah   tingkat   efisiensi, efektivitas   dan   produktivitas   yang cukup   tinggi.   Setiap   organisasi perusahaan   yang   memiliki keinginnan   untuk   tumbuh   serta berkembang   akan   selalu   berusaha untuk   meningkatkan   jumlah
@Prodi Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Pamulang
produktivitas   kerjanya   sebagai system   organisasi   tersebut   dan meminimalkan   dampak-dampak yang   nantinya   dapat   merugikan pihak perusahaan.
Menurut   Siagian   (2012:17), pengertian   produktivitas   ialah kemampuan mendapatkan kegunaan   yang   sebesar   besarnya dari   sarana-sarana   dan   prasarana yang   telah   dimiliki   dengan menciptakan   suatu   output   yang optimal,   apabila   mungkin   yang maksimal. Dari penjelasan tersebut menjelaskan   bahwa   apabila produktivitas kerja karyawan cukup tinggi,   maka   karyawan   dikatakan bisa   serta   mampu   menghasilkan total hasil yang sama dengan total input   yang   lebih   besar menghasilkan   jumlah   yang   lebih besar   dibanding   dengan   jumlah masukan.   Namun   sebaliknya apabila   produktivitas   karyawan rendah,   maka   karyawan   tidak mampu   menghasilkan   output   atau produksi   yang   sama   bahkan   tidak mampu   mencukupi   target   yang telah diterapkan oleh perusahaan.
Agar  motivasi   pekerjaan   dan individu  karyawan  tidak   terjadi yang namanya stres kerja di tempat ia   bekerja,   maka   produktivitas harus   meningkat   yang   artinya bahwa   performansi   haruslah   baik yang   akan   menjadi   feedback didalam   usaha. Salah   satu caraindividu   meningkatkan  yang namanya produktivitas yaitu dengan langkah-langkah bagaimana seorang  karyawan   membangun sebuah  hubungan  ikatan  dengan seorang atasannya dan bawahannya di  mana  tempat  iabekerja.  Stress kerja   pada   individu   ditimbulkan oleh   adanya   banyak  tekanan   yang
diterima   oleh   karyawan.  Tekanan yang menyebabkan stress di tempat kerja   tidak   akan   dialami   oleh mental   serta   kemampuan   dan keadaan   fisik   karyawan   yang berkontribusi didalam memberikan produktivitas yang baik pada suatu perusahaan.

## Tabel 1
Tingkat absensi dari karyawan PT. Bank Mandiri Cluster Cilegon I (periode Januari 2018 sampai dengan Desember 2018)
Sumber   :   Data   absensi   karyawan   PT.  Bank Mandiri Cluster Cilegon I periode tahun 2018
Tabel diatas menunjukkan bahwa tingkat  ketidakhadiran  karyawan terus menurun   setiap   bulan   dari   bulan Januari  2018   sampai   bulan  Desember 2018.  Informasi  dari   hasil   penelitian menyatakan bahwa   bervariasinya tingkat absensi karyawan diindikasikan adanya banyak   faktor   yang menyebabkan,   salah   satu  nya   yaitu faktor keadaan atau ada tidaknya stres pada karyawan dalam perusahaan.

## B. Rumusan Masalah
Setelah   dilakukan   penjabaran dalam   analisis,   dapat   dibuat   suatu peruumusan massalah adalah:
1. Bagaimanakah   tingkat   stress kerja   pada   karyawan   PT.   Bank Mandiri Cluster Cilegon 1?
2. Bagaimanakah tingkat produktivitas   kerja   pada karyawan   PT.   Bank   Mandiri Cluster Cilegon 1 ?
3. Bagaimanakah   hubungan   stress
@Prodi Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Pamulang
kerja   dan   produktivitas   kerja pada karyawan PT. Bank Mandiri Cluster Cilegon 1 ?

## C. Tujuan Dari Penelitian
Adapun tujuan penelitian yang ingin   dicapai   dalam   penelitian   ini adalah:
1. Untuk   mengetahuitingkat   stress kerja   karyawan   pada  PT.   Bank Mandiri Cluster Cilegon 1. 2. Untuk mengetahui   tingkat produktivitas   kerja   karyawan pada  PT.  Bank   Mandiri   Cluster Cilegon 1.
3. Untuk   mengetahuihubungan stress   kerja   dan   produktivitas kerja   karyawan   pada  PT.   Bank Mandiri Cluster Cilegon 1.

## II. TINJAUAN PUSTAKA A. Pengertian Stres Kerja
Menurut   Siagian   (2012:300) stres   adalah   kondisi   ketegangan yang   dapat   berpengaruh   terhadap tingkat   emosi,   jalan   pikiran   serta kondisi  fisik  seseorang.  Seseorang menjadi   tidak   mampu   berinteraksi secara   positif   di   lingkungannya diakibatkan oleh adanya stres yang tidak   diatasi   dengan   baik.  Artinya bahwa prestasi kerja karyawan akan berpengaruh   negatif   dan   tentunya akan   menghadapi   berbagai   gejala negatif   lainnya.   Stres   kerja merupakan   suatu   kondisi   dan keadaan yang menimbulkan adanya ketidakseimbangan   fisik   dan psikologi   seseorang   yang mempengaruhi tingkat emosi, cara berpikir,   dan   kondisi   seseorang karyawan (Rivai, 2005:516).
Kata stres sendiri pada mulanya berasal dari bahasa latin yaitu dari sebuah     kata ”stringere” yang berarti   ketegangan,   serta   tekanan. Stres   adalah   reaksi   negatif   dari individu-individu   yang   mendapat tekanan   lebih   tinggi   yang
dibebankan   kepeda   mereka   akibat dari   tuntutan-tuntutan,   hambatan- hambatan,   atau   adanya   peluang yang   terlalu   berlebih   (Robbins, 2010:16).
Stres   adalah   reaksi   yang   tidak diinginkan   yang   timbul   sebab besarnya tuntutan lingkungan pada individu   dimana   harmoni keseimbangan antara kekuatan dan kemampuan   akan   terganggu (Atmaningtyas, 2010:1).

## B. Penggertian Produktivitas Kerja
Hasibuan (2009:65) berpendapat   bahwa   produktivitas merupakan   perbandingan   antara hasil   atau   output  dengan   masukan atau input. Apabila produktivitasnya naik ini kemungkinkan   hanya   diperoleh adanya   peningkatan   efisiensi (waktu,   bahan-tenaga)   dan   sistem kerja, teknik produksi dan dengan adanya   peningkatan   keterampilan dan   kreatifitas   dari   tenaga   kerja karyawan.
Menurut   Manullang   (2008:57) produktivitas   kerja   dipengaruhi oleh faktor-faktor sebagai berikut : a.   Kompeten,   yaitu   faktor   penting yang   wajib   dipunyai   oleh   seorang pengawas   pelaksana   ataupun pemimpin.   b.   Experience,   faktor dalam   pengalaman   sangat   dekat kaitannya dengan intelegensi, yaitu kecakapan   karyawan   dalam melaksanakan   kewajiban   tertentu yang   hasilnya   ditentukan   oleh pengalaman   dan   disupport   oleh kecerdasan   berfikir.   c.   Usia, lazimnya karyawan yang usia sudah tua   memiliki   tenaga   fisik   relative terbatas ketimbang karyawan yang masih   usia   muda.   Untuk   itu, karyawan   yang   lebih   muda
@Prodi Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Pamulang
dikenakan   pekerjaan   lebih   banyak karena   fisiknya   lebih   kuat.   d.
Kesehatan fisik, keadaan fisik erat kaitannya   dengan   tugas   yang dihadapi.   Contohnya   pekerjaan yang memerlukan tenaga fisik yang kuat serta penglihatan yang tajam. e.   Pendidikan,   pendidikan   sering dikaitkan   dengan   latihan-latihan yang   umunya   menunjukan kesanggupan   dalam   bekerja.   f. Bakat   dan   sikap,   memiliki   fungsi penting   dalam   menunjang keberhasilan   dalam  bekerja.  Bakat dan   sikap   berkaitan   dengan   sifat- sifat   spesial   dari   kepribadian individu   dan   dianggap   bukan dipengaruhi   oleh   lingkungan sekitar.

## III. METODE PENELITIAN
Penelitian karya ilmiah ini dibuat dengan   memakai  pendekatan  metode survei. Jenis dari penelitian ini dibuat menggunakan   jenis   penelitian deskriptif   kuantitatif.   Sifat dari penelitian   ini   yaitu   eksplanatori. Populasi  dalam  penelitian   ini   yaitu semua karyawan di  PT. Bank Mandiri (persero) Tbk. Cluster Cilegon I  yang beralamat di beralamat di Jl Pasar Baru Kranggot   No.2   Kota   Cilegon,   Banten dengan populasi  yang  total jumlahnya adalah  180   orang   serta   dengan memakai metode proportional random sampling dengan   jumlah  total  sampel sebanyak 65 responden.
Didalam   penelitian   ini  metode pengumpulan data-datayang digunakan adalah sebagai berikut:
1. Daftar  kuesioner atau  pertanyaan ( questionnaire ) yang disampaikan   kepada para karyawan  PT.   Bank   Mandiri (persero)   Tbk.   Cluster   Cilegon Iyang dijadikan sampel. 2. Wawancara  kepada   responden
( interview ) yang ditujukan ke 3. karyawanPT.   Bank   Mandiri (persero)   Tbk.   Cluster   Cilegon Idan pihak-pihak yang mempunyai berhak   serta berwenang memberikan data-data penelitian   yang   berhubungan dengan  kebutuhan  penelitian yaitu bagian Departemen SDM. 4. Dokumentasi, yaitu melaluicaramengumpulkan   serta mempelajari   beberapa  dokumen yang   relevan  terkait   dengan penelitian serta   mendukung didalam  penelitian,   misalnya profil   singkat   perusahaan tersebut,   jumlah seluruh karyawan, serta struktur organisasi perusahaannya.

## HASIL PENELITIAN
Tabel 2. Hasil Analisis Item Instrumen Variabel Sres Kerja (X)
Sumber : Data olahan 2019 Berdasarkan   hasil   olah   data   di atas   menunjukkan   semua   instrument stress   kerja   adalah   valid.   Hal   ini menjelaskan   bahwa   instrument   yang sudah dibuat adalah benar-benar dapat mngenalisa   serta   mengukur   variable stress kerja, yang kemudian data hasil ini   dapat   ditindaklanjuti   pada   tahap analisis   berikutnya,   yakni   uji reliabilitas.
Tabel 3. Hasil Analisis Item Instrumen Variabel Produktivitas Kerja (Y)
@Prodi Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Pamulang
Sumber : Data olahan 2019

## Analisis Koefisien Korelasi
Sesuai   dengan   tujuan   penelitian,   maka dipergunakan   perhitungan   korelasi dengan   menggunakan   Rumus   Angka Kasar   (RAW   SCORE)   dari Pearson untuk mengetahui korelasi antara kedua variable.
Penjelasan:
r = Yaitu koefisien dari korelasi Pearson n = Yaitu jumlah dari responden X = Yaitu variabel Independen Y = Yaitu variabel Dependen
Dengan pedoman:
Tabel 3. Interprestasi Nilai KoefisienKorelasi
Didalam   menentukan   ada   atau   tidaknya hubungan   stress   kerja   terhadap produktivitas   kerja   karyawan digunakan   analisis   koefisien   korelasi, dengan rumus : X = Stres Kerja Y = Produktivitas Kerja
Hasil   koefisienn   korelasi   (r)   sebesarr 0,60 dapat dikatakan bahwa hubungan diantara variabel X (stres kerja) dengan variabel   Y   (produktivitas   kerja), menunjukkan   hubungan   yang   kuat. Berdasarkan   yang   terdapat   dalam ketentuan nilai r dan pada pedoman dan panduan   interprestasi   koefisien korrelasi yaitu jika r > 0 maka terdapat hubungan posiitif, dan apabila interval koefisien   korelasi   berada   pada   nilai 0,60 – 0,799 maka hal itu menunjukan bahwa   tiingkat   hubungan   antara   tres kerja   dengan   produktiviitas   kerja adalah “Kuat”.
Menentukan   Uji   Signifikasi   (Nilai Uji-t)
Pengujian, hypotesis: H o :   yaitu   koefisien   korelasi tidaklah signifikan H a
: yaitu koefisien korelasi adalah signifikan
Ketentuan:
Teriima H o , jika t hitung < t tabel, Teriima H a jika t hitung > t tabel Tolak H o , jika t hitung > t tabel, Tolakk H a jika t hitung < t tabel Untuk   menentukan   nilai   t hitung dipergunakan rumus sebagai berikut:
@Prodi Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Pamulang
Karena   pada   tabel   tidak   diketemukan dk = 64 maka dicari lewat perhitungan interpolasi sebagai berikut: Diketahuii   :   t(0,05;60)   =   1,671   (lihat tabel distribusi t pada lampiran)
t(0,05;120)   =   1,658   (lihat   tabel distribusi t pada lampiran) maka untuk dk 64 4X – 6,632 = 93,576 – 56X 4X+56X = 100,208 60X = 100,208 X = X = 1,670
Dari   hasil   kalkulasi   diatas   didapatkan t hitung ( )   dan .   Karena t hitung > maka terima H a dan tolak H o. Dengan   demikian   dapat disiimpulkan   bahwa   terdapat hubbungan   antara   stress   kerja   dan produktivitas kerja karyawann pada PT. Bank   Mandiri   (persero)   Tbk.   Cluster Cilegon   I.   Dan   karena   t tabel (0,05;64) adalah   1,670   sehingga   daerah keputusan dapat diketahui pada gambar berikut ini:

## Gambar 1. Area Keputusan
Dari perhitungan serta gambar 1 diatas   dapat   diketahuii   bahwa t hitung (5,95) lebih besar dari (1,670) pada taraf   signifikan   5%   berada   didaerah penerimaan H a (untuk uji pihak kanan) maka dengan demiikian H o ditolak dan H a diteriima.Jadi   hipotesa   yang
diajukkan peneliti pada bab 1 diterima yaitu:   “Terdapat   hubungan   stres   kerja terhadap produktivitas kerja karyawan PT.   Bank   Mandiri   (persero)   Tbk. Cluster Cilegon I”.

## V. KESIMPULAN DAAN SARAN A. Kesimpulaan
Berdasarkan hasiil dari penelitian yang   telah   dilakukan   menngenai  stres kerja   dan   produktivitas   kerja   pada karyawan  PT. Bank Mandiri (persero) Tbk.   Cluster   Cilegon   I  dengan menggunakan   analisa   secara   korelasi product   moment   maka   dapat   ditarik kesimpulan antara lain : 1. Tingkat   stres   kerja   pada karyawan  PT.   Bank   Mandiri (persero) Tbk. Cluster Cilegon I cukup tinggi, hal ini didasarkan pada   hasil   jawaban   quesioner stres   kerja   seluruh   ressponden yang menjawab ”Sangat Setuju” sebanyak   207   atau   26,5%, ”Setuju”   sebanyak   448   atau 57,4%,   ”Ragu-ragu”   sebanyak 47 atau 6,02%, ”Tidak Setuju” seebanyak   77   atau   9,87%   dan ”Sangat Tidak Setuju” sebanyak
1 atau 0,12%. 2. Tingkat   produktiivitas   kerja pada   karyawaan  PT.   Bank Mandiri  (persero)  Tbk.   Cluster Cilegon   I  cukup   baik,   hal   ini didasarkan   pada   hasil   jawaban quesioner   produktivitas   kerja seluruh   responden   yang menjawab   ”Sangat   Setuju” sebanyak   221   atau   28,3%, ”Setuju”   sebanyak   502   atau 64,3%,   ”Ragu-ragu”   sebanyak 53 atau 6,79%, ”Tidak Setuju” sebanyak   4   atau   0,51%   dan ”Sangat Tidak Setuju” sebanyak
0 atau 0%. 3. Stres kerja dengan produktiviitas   kerja   pada
@Prodi Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Pamulang
karyawan  PT.   Bank   Mandiri (persero) Tbk. Cluster Cilegon I berhubungan   positif,   dapat diliihat   dari   besarnya   nilai   r sebesar 0,60 atau terletak pada 0,60   s/d   0,799   yang menunjukkan   hubungan   antara variable stres kerja dan variabel produktivitas kerja adalah kuat. Berdasarkan   hasil   uji   hipotesis diperoleh   t   hitung   (5,95)   >   t tabel (1,670), artinya Ho ditolak Ha   diterima.   Maka   dari   itu dapat   disimpulkan   bahwa terdapat hubbungan antara stres kerja   dengan   produktivitas kerja. B.  Saran Dalam usaha meningkatkan produktiviitas kerja karyawan PT. Bank Mandiri (persero) Tbk. Cluster Cilegon I maka perusahaan hendaknya :
1. Membenahi stres kerja yang ada di   lingkungan   perusahaan dengan jalan mengatur kembali hal-hal yang menjadi penyebab stres   kerja   secara   professional, misalnya :
a. Mengadakan   komunikasi dua arah. b. Meluangkan   waktu   untuk dapat   mendengar   keluhan karyawan melalui konseling. c. Mencermati   kemampuan masing-masing   individu karyawan secara spesifik. d. Tidak   memihak   pada karyawan tertentu, bersikap adil   dan   bijaksana   dalam memecahkan permasalahan. 2. Peningkatan pelayanan kesehatan   harus   diperhatikan untuk karyawan.
3. Kerjasama   perlu   ditingkatkan harmonisasi   hubungan   kerja antar   karyawan   sebagai   team work. 4. Untuk   mengurangi   kejenuhan karyawan   dalam   bekerja, perusahaan hendaknya memberikan   sarana   dan prasarana   untuk refreshing paling tidak setahun sekali.

## DAFTAR PUSTAKA
Atmaningtyas,   Naila, “Kiat   Hidup Bahagia   Tanpa   Stress   & Depresi” , Penerbit Getar Hati, Yogyakarta, 2010. Handoko,   Hani   T, ”Manajemen Personalia   &   Sumberdaya Manusia” ,   Edisi   Kedua, Penerbit   BPFE,   Yogyakarta, 2012.
Hasibuan   S.P,   Malayu, “Manajemen Sumber Daya Manusia” , Edisi
Revisi,   Penerbit   PT.   Bumi Aksara, Jakarta, 2009. Manullang, H, ” Manajemen Personalia ”.   Penerbit   Gadjah Mada   Press,   Yogyakarta, 2008.
Rivai,   Veithzal, Manajemen   Sumber Daya   Manusia   untuk Perusahaan, Penerbit   Raja Grafindo   Persada,   Jakarta, 2005.
Robbins,   Stephen,   P, “Manajemen” , Edisi   Kesepuluh,   Penerbit Erlangga, Jakarta, 2010. Siagian,   Sondang,   P, “Manajemen Sumber   Daya   Manusia” , Penerbit   PT.   Bumi   Aksara, Jakarta, 2012.
Sugiyono,   ” Metode   Penelitian Kuantitatif   dan   Kualitatif ”, Alfabeta, Bandung, 2009.
@Prodi Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Pamulang
Pasaribu,   V.  L.   D.,   &   Krisnaldy,   K.
(2018). ANALISIS KEPUASAN JAMA’AH PADA   KINERJA   DEWAN KEMAKMURAN   MASJID AL-HIDAYAH   PERIODE TAHUN   2017. KREATIF: Jurnal   Ilmiah   Prodi Manajemen Universitas Pamulang , 6 (4), 41-51.

## Peraturan Perundang-Undangan
Undang-Undang   Dasar   Negara
Republik   Indonesia   Thun
1945.