BIBLIOTIKA : Jurnal Kajian Perpustakaan dan Informasi
Volume 8 Nomor 1, Tahun 2024 Hal 88-116 Journal homepage : http://journal2.um.ac.id/index.php/bibliotika
POLA  PENEMUAN  INFORMASI  ( INFORMATION  SEEKING  BEHAVIOR ) DALAM  UPAYA  PENGEMBANGAN  USAHA  PADA  KALANGAN  PELAKU USAHA MIKRO KECIL DAN MENENGAH DI DESA SERANG KECAMATAN PANGGUNGREJO KABUPATEN BLITAR

## Aprillia Novi Saputri, Prisca Budi Juvitasari
Universitas Islam Negeri Sayyid Ali Rahmatullah Tulungagung
ARTICLE INFO

## ABSTRACT
Article history:
Received: 01 Dec 2023
Accepted: 27 Jun 2024 Published: 28 Jun 2024
Keyword : Information seeking behavior , Perilaku informasi. Tujuan  penelitian  ini  untuk  mengetahui  pola  penemuan  informasi para  pelaku  usaha  UMKM  di  wilayah  desa  Serang  kecamatan Panggungrejo  kabupaten  Blitar  untuk  pengembangan  usaha,  serta untuk mengetahui kendala yang dihadapi para pelaku usaha UMKM dalam  melakukan  penemuan  informasi  dan  cara  mengatasinya. Penelitian  ini  menerapkan  metode  deskriptif  kualitatif.  Teknik pengumpulan data yang digunakan yaitu wawancara, observasi dan studi  literatur.  Teknik  analisis  data  menggunakan  reduksi  data, penyajian  data  dan  penarikan  kesimpulan.  Dari  hasil  wawancara menunjukkan bahwa ada 8 tahapan penemuan informasi oleh pelaku usaha UMKM. Hambatan yang dialami terdiri dari hambatan internal dan eksternal.
The  aim  of  this  research  is  to  determine  the  information  discovery patterns  of  MSME  business  actors  in  the  Serang  village  area,
Panggungrejo subdistrict, Blitar  district for  business development, as well  as  to  find  out  the  obstacles  faced  by  MSME  business  actors  in finding information and how to overcome them. This research applies a qualitative descriptive method. The data collection techniques used were  interviews,  observation  and  literature  study.  Data  analysis techniques  use  data  reduction,  data  presentation  and  drawing conclusions. The results of the interviews show that there are 8 stages of  information  discovery  by  MSME  business  actors.  The  obstacles experienced consist of internal and external obstacles.

## PENDAHULUAN
Seiring  perkembangan  teknologi,  informasi  juga  mengalami  perkembangan  yang pesat.  Informasi  merupakan  pesan  berupa  data  yang  telah  diolah  untuk  memberikan makna  dan  dapat  menjadi  berguna  dan  dimanfaatkan  oleh  penerima  informasi.  Selain
itu,  informasi  juga  memiliki  nilai  dan  mempengaruhi  dalam  pengambilan  keputusan. Informasi  ini  merupakan  kebutuhan  dasar  setiap  orang  dalam  kehidupannya  untuk berkomunikasi maupun dalam hal lainnya (Zalmi, 2017).
Kebutuhan  informasi  adalah  suatu  cara  seseorang  untuk  memuaskan  kebutuhan atau  keinginannya  dengan  memberikan  sebuah  gagasan,  fakta  atau  data  yang menyangkut  dirinya  atau  yang  dapat  memberikan  solusi  terhadap  permasalahan  yang sedang  dihadapi  (Maha,  2019). Kebutuhan  akan  informasi  ini  berbeda  menurut  usia, pekerjaan  dan  tingkat  pendidikan.  Informasi  yang  dibutuhkan  setiap  orang  untuk memuaskan  rasa  keingintahuannya  itu  berbeda-beda.  Ada  banyak  cara  untuk mendapatkan  informasi  yang  dibutuhkan.  Manusia  pasti  mempunyai  kebutuhan informasi  dalam  mengejar  pekerjaan,  bisnis,  pelatihan,  pendidikan  dan  hiburan. Seseorang  bisa  memenuhi  kebutuhan  informasinya  dengan  memanfaatkan  berbagai sumber atau media yang mengandung informasi. Seperti halnya media internet, media cetak,  bahkan  dari  keluarga,  teman,  saudara,  maupun  lainnya.  Kebutuhan  informasi berdampak  besar  oada  orang-orang  yang  menjalankan  usaha.  Seperti  halnya  Usaha mikro,  kecil  dan  menengah.  Kebutuhan  informasi  merupakan  faktor  dalam  penemuan informasi dari berbagai media dan segala sumber yang terpercaya dan dapat memenuhi kebutuhan para pelaku usaha UMKM.
Menurut Undang-Undang Nomor 20 Tahun 2008 pengertian UMKM dibagi menjadi beberapa bagian. Pertama, Usaha Mikro merupakan usaha produktif milik perseorangan yang  memenuhi  standar  hukum. Kedua, Usaha  Kecil  merupakan  usaha  yang  dikuasai oleh orang atau perusahaan yang bukan merupakan bagian dari anak perusahaan atau cabang  suatu  perusahaan  yang  termasuk  atau  tidak  termasuk  menjadi  bagian  dari perusahaan  menengah  atau  besar  yang  memenuhi  standar  hukum. Ketiga, Usaha menengah merupakan  suatu  badan  usaha  yang  dikendalikan  oleh orang  perseorangan atau badan ekonomi yang bukan bagian dari anak perusahaan atau cabang perusahaan yang  kekayaan  bersih  seluruhnya  atau  sebagian  dimiliki  langsung  maupun  tidak langsung oleh suatu perusahaan kecil atau besar yang sesuai standar hukum. Keempat, Usaha  Besar  merupakan  suatu  usaha  yang  dikendalikan  oleh  badan  usaha  dengan jumlah  penjualan  tahunan  yang  lebih  tinggi  dibandingkan  usaha  menengah  (Hanim  & Noorman, 2018) .
Usaha  mikro  kecil  dan  menengah  menjadi  potensi  sebagai  usaha  dagang  yang cukup besar dikalangan masyarakat yang memiliki dampak positif bagi masyarakat itu sendiri yaitu semakin banyaknya wirausaha, sehingga akan menjadikan perekenomian masyarakat  akan  semakin  baik.  Oleh  karena  itu,  perlu  pengembangan  keterampilan pada  masyarakat  agar  tata  kelola  mereka  dapat  berfungsi  lebih  baik  dan  berkembang seiring  dengan  perkembangan  teknologi  yang  ada.  Selanjutnya,  agar  usaha  dapat mempertahankan daya saingnya maka perlu meningkatkan sumber daya manusia agar mampu memanfaatkan teknologi yang ada (Aliyah, 2022).
Pelaku  usaha  UMKM  membutuhkan  infomasi  karena  informasi  memiliki  peran penting  untuk  meminimalisir  kerugian-kerugian  yang  dapat  terjadi  saat  mengelola usahanya.  Untuk  mempertahankan  usaha  yang  sedang  dilakukan,  maka  perlu mempertimbangkan dalam pengembangan produknya. Pengembangan produk maupun usaha  dapat  dilakukan  dengan  menciptakan  inovasi-inovasi  terhadap  produknya. Inovasi-inovasi yang di ciptakan dapat diperoleh melalui penemuan informasi-informasi dari  berbagai  sumber,  sehingga  dengan  informasi  yang  ditemukan  dapat  dijadikan referensi atau sumber dalam pengembangan usaha. Tujuan dari pengembangan ini agar usaha  mampu  bersaing  dengan  pesaing  lainnya.  Selain  itu,  pentingnya  informasi- informasi bagi UMKM antara lain untuk menentukan harga produk dengan mengetahui informasi  harga  bahan  produksi,  untuk  mengetahui  bahan  produk  yang  digunakan berasal  dari  man,  bentuk,  desain,  dan  cara  pengemasan  bahan  kemasannya,  untuk mengetahui  tempat  pembelian  peralatan  dan  perlengkapan.  Jadi,  informasi-informasi yang  telah  didapatkan  dapat  dimanfaatkan  oleh  pelaku  usaha  mulai  dari  proses produksi, distribusi, maupun pemasaran.
Penelitian yang dilakukan oleh Darwanto (2013) mendapatkan hasil bahwa UMKM sebagai  bagian dari  perekonomian  perlu menjadi  lebih  kompetitif dengan  mengadopsi inovasi-inovasi  terkini.  Permasalahan  produktivitas  bagi  UMKM  adalah  kurangnya perlindungan hak cipta atas inovasi dan kreativitas. Karena permasalahan ini seringkali berujung  pada  plagiarism  produk  yang  dapat  berdampak  buruk  bagi  UMKM  yang memproduksi produk tersebut. Jadi, dapat dikatakan bahwa para pelaku usaha UMKM sangat  kurang  terhadap  inovasi-inovasi  dalam  mengembangkan  usahanya.  Mereka belum  memiliki  informasi  yang  cukup  agar  bisa  mengembangkan  produknya.  Padahal dengan  memiliki  banyak  sumber informasi  mengenai  bidang  usaha, maka  para  pelaku
usaha  mendapatkan  inovasi  dan  kreativitas  untuk  usahanya  tersebut.  Hal  ini  yang memungkinkan  mereka  bersaing  dengan  pelaku  UMKM  lainnya  tanpa  melanggar  hak cipta atas produknya..
Seseorang  yang  memiliki  usaha  UMKM,  kebutuhan  informasi  yang  diperlukan adalah  mencari  ide  dan  menjawab  pertanyaan  pengembangan  usaha  mereka.  Adanya kesenjangan  antara  apa  yang  diketahui  dan  apa  yang  dibuyuhkan,  sehingga menimbulkan  rasa  ingin  tahu  dan  keinginan  akan  informasi.  Keinginan  tersebut  akan berubah menjadi sebuah kebutuhan. Perilaku pencarian informasi bermula dari adanya kebutuhan  seseorang  terhadap  informasi.  Pelaku  usaha  UMKM  berada  dalam  situasi problematis  ketika  informasi  yang  diperlukan  untuk  memenuhi  kebutuhan  yang spesifik.  Keadaan  ini  muncul  karena  adanya  kesenjangan (anomalous) antara  tingkat pengetahuan dimiliki dengan realitas informasi yang dibutuhkan. Kesenjangan ini pada akhirnya menimbulkan perilaku tertentu dalam proses penemuan informasi yang oleh Belkin disebut sebagai situasi problematik karena tingkat pengetahuan seseorang yang tidak biasa dalam penemuan informasi (Kuhlthau, 2004).
Meskipun  penemuan  informasi  tersebut  tidak  dapat  digunakan  secara  langsung dalam  praktiknya,  para  pelaku  usaha  dapat  mengembangkan  lagi  berdasarkan  hasil informasi  yang  ditemukan.  Perkembangan  temuan  informasi  tersebut  mengarah  pada informasi  baru  yang  digunakan  untuk  menjalankan  usaha  (Matrianingrum, 2018).Namun,  banyak  pelaku  usaha  yang  masih  kesulitan  mendapatkan  informasi. Kesulitan-kesulitan  tersebut  antara  lain  ketidak  mampuan  pelaku  usaha  memperoleh informasi  yang  dibutuhkan,  kurangnya  sumber  untuk  mendapatkan  informasi,  dan kurangnya pengetahuan mengenai fasilitas informasi. Terkadang orang menyembunyikan  informasi  yang  mereka  miliki  atau  tidak  ingin  berbagi  informasi tentang  bisnis  atau  usaha.  Akibatnya  para  pelaku  usaha  kekurangan  pengetahuan  dan informasi serta keterbatasan waktu.
Teori  utama  tentang  pola  penemuan  informasi  yang  digunakan  dalam  penelitian saat  ini  adalah  teori  yang  dikembangkan  oleh  Ellis,  Deborah  Cox  dan  Hall  Katherine (1993).  Secara  teoritis  ada  delapan  tahap  penemuan  informasi.  Dimulai  dari  tahap starting, chaining, browsing, differentiating, monitoring, extracting, verifying dan ending.
Ellis  menjelaskan  tahapan  tersebut  saling  berkaitan  sehingga  membentuk  pola pencarian  informasi. Pada  penelitian  sebelumnya  yang  dilakukan  oleh  Matrianingrum
(2018) dengan judul “Perilaku Penemuan Informasi di Kalangan Pelaku Usaha Makanan di  Surabaya”  memberikan  hasil  penelitian  bahwa  kebutuhan  informasi  utama  di kalangan pelaku usaha makanan berkaitan dengan harga bahan baku, asal bahan baku dan peralatan produksi, serta informasi mengenai kemasan produk. Perilaku penemuan informasi  pada  kalangan  pelaku  usaha  makanan  menunjukkan  peran  kerja  dan  tugas pekerjaan  pelaku  usaha  makanan  antara  lain  menjadu  pembeli  bahan  baku  produksi, sebagai  produsen  dan  sebagai  penjual  produk  olahan  makanan.  Dari  peran  kerja  dan tugas  sebagai  pembeli  bahan  baku  produksi  antara  lain  pemilihan  harga  peralatan produksi, variasi bahan alat produksi, dan pertimbangan kualitas bahan baku yang akan digunakan. Selanjutnya peran kerja dan tugas sebagai penjual adalah menentukan media pemasaran. Peran kera dan tugas sebagai produsen adalah melakukan inovasi produksi makanan.  Karakteristik  kebutuhan  informasi  dipengaruhi  oleh  demografi  individu, situasi,  frekuensi,  prediktabilitas,  kepentingan  dan  kompleksitas  situasi  kebutuhan informasi.  Sumber  informasi  yang  sering  digunakan  adalah  buku  resep, youtube, pelatihan, komunikasi dengan konsumen, dan lebih mendominasi menggunakan sumber informasi  berupa  pengalaman  pribadi.  Setelah  mencari  informasi,  jika  informasi tersebut  sesuai  dengan  kebutuhannya  maka  mereka  akan  menggunakannya  untuk mengembangkan  usahanya  dan  jika  tidak  sesuai  maka  mereka  akan  mencari  sumber informasi  lain  dengan  cara  yang  berbeda.  Perbedaan  penelitian  ini  dengan  penelitian sebelumnya yaitu terletak pada lokasi penelitian, fokus masalah, teori atau model pola pencarian  informasi  yang  digunakan,  dan  metode  penelitian.  Lokasi  penelitian  ini dilakukan  di  Desa  Serang,  Kecamatan  Panggungrejo,  Kabupaten  Blitar  sedangkan penelitian  sebelumnya  di  Surabaya.  Penelitian  ini  berfokus  pada  pola  penemuan informasi  dalam  upaya  pengembangan  usaha  pada  kalangan  pelaku  UMKM  makanan dan  minuman,  sedangkan  penelitian  sebelumnya  berfokus  pada  pola  penemuan informasi  di  kalangan  pelaku  usaha  makanan.  Teori  penemuan  informasi  yang digunakan  dalam  penelitian  ini  yaitu  teori  milik  Ellis  (1993),  sedangkan  penelitian sebelumnya  menggunakan  teori  milik  Gloria  J.  Leckie  (1996).  Dan  metode  penelitian yang  digunakan  penelitian  ini  adalah  penelitian  deskriptif  kualitatif,  sedangkan penelitian sebelumnya menggunakan penelitian kuantitatif.
Penelitian  Selanjutnya  dilakukan  oleh  Kurnialis  (2019)  yang  berjudul “ Perilaku Penemuan  Informasi  Pada  Kalangan  Pelaku  Bisnis Multilevel Marketing PT  Herbalife ” .
Hasil  dari  penelitian  ini  adalah  Informasi  yang  diperoleh  oleh  pelaku  bisnis  sangat selektif  dalam  hal  produk,  gaya  hidup  dan  pendapatan.  Perilaku  penemuan  informasi pada pelaku bisnis Multilevel Marketing PT. Herbalife dalam konteks Way Of Life berarti bahwa cara seseorang memusatkan perhatian pada permasalahan yang ada digunakan untuk  menemukan  informasi.  Orientasi  ini,  memungkinkan  untuk  membuat  sketsa tipologi  dalam  menghadapi  kehidupan.  Selain  itu  terdapat  reaksi  emosional  dan  tidak terduga  serta  optimisme  dan  pesimisme  yang  yang  menandakan  adanya  harapan terhadap penyelesaian masalah. Perbedaan penelitian ini dengan penelitian sebelumnya adalah  lokasi  penelitian,  fokus  penelitian,  dan  teori  penemuan  informasi.  Dalam penelitian Kurnialis (2019) lokasi penelitian berada di Surabaya, sedangkan penelitian saat  ini  lokasi  penelitian  berada  di  Desa  Serang  Kecamatan  Panggungrejo  Kabupaten Blitar.  Penelitian  ini  berfokus  pada  pola  penemuan  informasi  dalam  upaya pengembangan usaha pada kalangan pelaku UMKM makanan dan minuman, sedangkan penelitian  sebelumnya  berfokus  pada  pola  penemuan  informasi  di  pelaku  bisnis multilevel marketing PT Herbalife. Dan teori penemuan informasi yang digunakan dalam penelitian  ini  yaitu  teori  milik  Ellis  (1993),  sedangkan  penelitian  sebelumnya menggunakan teori milik Gloria J. Leckie (1996).
Penelitian  yang  ketiga  dilakukan  oleh  Wahyuningtyas  (2020)  dengan  judul “Perilaku  Penemuan  Informasi  Pada  Kalangan  Pelaku  Bisnis Coffe  Shop di  Kota Surabaya”. Hasil dari penelitian ini adalah kebutuhan informasi pelaku bisnis coffe shop yaitu  kebutuhan  informasi  bahan  baku  biji  kopi,  peralatan  mesin  kopi,  konsep  kedai kopi, desain coffe shop , varian rasa atau menu dan penempatan lokasi coffe shop . Model perilaku  penemuan  informasi  pelaku  bisnis coffe shop yaitu  mereka  mengambil  peran pekerjaan  sebagai  manajer  operasional,  manajer  keuangan,  dan  barista;  karakteristik kebutuhan  informasi;  sumber  informasi;  kesadaran  akan  informasi  serta  hasil ( outcomes ). Hasil akhir dari penemuan informasi seorang pelaku bisnis coffe shop adalah apabila  pelaku  bisnis coffe  shop dapat  menemukan  informasi  yang  mereka  inginkan maka  pelaku  bisnis coffe  shop akan  memanfaatkan  informasi  tersebut  untuk mengambangkan  usahanya.  Namun  ketika  hasilnya  kurang  maksimal  maka  pelaku bisnis coffe shop akan melakukan penemuan informasi yang berbeda dari sebelumnya. Perbedaan  pada  penelitian  saat  ini  dengan  penelitian  sebelumnya  terletak pada  lokasi penelitian,  fokus  penelitian,  metode  penelitian,  dan  teori  penemuan  informasi.  Pada
penelitian  ini  dilakukan  di  Desa  Serang,  Kecamatan  Panggungrejo,  Kabupaten  Blitar sedangkan  penelitian  sebelumnya  dilakukan  di  Surabaya.  Penelitian  ini  berfokus  pada pola  penemuan  informasi  dalam  upaya  pengembangan  usaha  pada  kalangan  pelaku UMKM  makanan  dan  minuman,  sedangkan  penelitian  sebelumnya  berfokus  pada  pola penemuan  informasi  di  kalangan  pelaku  bisnis coffe  shop .  Metode  penelitian  yang digunakan  penelitian  ini  adalah  penelitian  deskriptif  kualitatif,  sedangkan  penelitian sebelumnya  menggunakan  penelitian  kuantitatif.  Dan  teori  penemuan  informasi  yang digunakan  dalam  penelitian  ini  yaitu  teori  milik  Ellis  (1993),  sedangkan  penelitian sebelumnya menggunakan teori milik Gloria J. Leckie (1996).
Desa  Serang  merupakan  salah  satu  desa  wisata  yang  ada  di  kabupaten  Blitar. Sebagai salah satu desa yang berada di pesisir selatan Kabupaten Blitar, dengan pantai serang menjadi daya tarik wisata utamanya. Dengan ditetapkannya desa Serang sebagai desa wisata, maka pengembangan pariwisata tidak hanya meluas ke wilayah pesisir saja, namun  juga  ke  seluruh  wilayah  desa.  Secara  umum,  sebagian  wilayah  desa  Serang merupakan  kawasan  hutan  yang  dikelola  oleh  Perum  Perhutani  (Sundari  &  Suryasih, 2018). Perkembangan desa ini terlihat dari pengaruh pembangunan proyek jalan lintas selatan  dan  penambahan  wisata  pantai  karena  kemudahan  akses  jalan.  Sehingga semakin banyak wisatawan baik lokal maupun luar daerah bahkan ada beberapa turis dari berbagai negara seperti Jerman, Australia, dan negara-negara lainnya yang datang ke desa Serang ini untuk mengunjungi wisata pantainya. Karena banyaknya wisatawan yang  hadir  di  pantai  ini,  masyarakat  sangat  antusias  untuk  mengembangkan  usaha dimana  produk  yang  mereka  pasarkan  dapat  dimanfaatkan  atau  dinikmati  oleh  para wisatawan. Usaha-usaha yang mereka bangun termasuk ke dalam usaha mikro kecil dan menengah atau biasa disebut dengan UMKM. Alasan dilakukan penelitian di desa Serang ini  karena  banyak  dikunjungi  wisatawan  asing,  desa  Serang  juga  mempunyai  potensi sumber  daya  manusia  yang  dapat  dikembangkan.  Mereka  mempunyai  peluang  untuk membangun usaha dan menjalankan usahanya dengan baik dan professional. Sehingga penting untuk diteliti karena dapat mengetahui bagaimana cara mereka mengelola dan mengembangkan  usaha  yang  mereka  miliki.  Selain  itu  wisatawan  asing  tersebut  tidak hanya menikmati keindahan pantai, namun mereka juga berkunjung ke UMKM di desa Serang ini, khususnya keda kopi “Dikasih Kopi”.
Usaha yang termasuk ke dalam UMKM yang ada di desa Serang ini yaitu bergerak pada  bidang  makanan,  minuman,  dan  kerajinan.  UMKM  tersebut  di  antaranya,  kopi, keripik, jenang, dan lainnya. Dalam penelitian ini UMKM yang menjadi dipilihan peniliti adalah  UMKM  yang  bergerak  di  bidang  makanan  dan  minuman.  UMKM  di  bidang makanan  yaitu  usaha  yang  memproduksi  dan  menjual  keripik.  Kripik  sangat  disukai banyak  orang.  Kripik  sendiri  banyak  jenisnya  seperti  kripik  pisang,  kripik  singkong, kripik  tempe,  dan  lainnya.  Kripik  tidak  hanya  dijadikan  camilan  sehari-hari  saja,  bisa dijual  untuk  buah  tangan,  disuguhkan  saat  hari  raya,  dan  lainnya.  Karena  banyaknya masyarakat yang menyukai kripik, hal ini bisa membuka peluang usaha bagi seseorang. Sedangkan UMKM bidang minuman adalah kedai kopi. Kopi sangat disukai banyak orang mulai dari pemuda sampai orang tua. Kopi bisa diolah dan disajikan dengan bervariasi rasa  serta  bisa  dikolaborasikan  dengan  bahan  minuman  yang  lainnya.  Maka  dari  itu banyak orang yang menyukai kopi.
UMKM di desa Serang yang bergerak di bidang minuman adalah usaha kedai kopi. UMKM ini diberi nama “Dikasih Kopi”. Tidak hanya memproduksi kopi saja, UMKM ini juga memiliki kedai kopi. Mereka mengambil bahan produksi kopi dari hasil menanam sendiri di kebun dan membeli dari orang lain. Banyak variasi rasa yang mereka sajikan. Lokasi “Dikasih Kopi” ini memiliki desain dan konsep yang unik. Dengan memanfaatkan kayu, tanaman dan lainnya. Banyak wisatawan luar negeri yang mampir ke kedai kopi ini  sekaligus  berwisata  di  pantai  serang  maupun  wisata  lainnya  di  desa  ini.  Dalam pengelolaan  usahanya  agar  usaha  tersebut  berkembang,  mereka  membutuhkan informasi-informasi. Kebutuhan informasi mereka penuhi dengan melakukan penemuan informasi.  Cara  mereka  melakukan  penemuan  informasi  yaitu  mulai  dari  menentukan topik  informasi  yang  akan  dicari.  Selanjutnya  melakukan  penemuan  informasi  dari berbagai  sumber  yaitu  dari  internet  maupun  orang  lain.    Setelah  informasi  tersebut terkumpul mereka  menentukan  apakah informasi  tersebut  benar-benar  sesuai  dengan yang mereka butuhkan. Jika informasi sudah sesuai, informasi tersebut dapat digunakan dalam  pengelolaan  usaha.  Mulai  dari  pembelian  bahan  produksi,  jenis-jenis  kopi, packaging, pemasaran, dan lainnya.
Selain  UMKM  kopi  ada  juga  usaha  kripik.  Kripik  sangat  disukai  banyak  orang khususnya  di  kecamatan  Panggungrejo.  Kripik  sendiri  banyak  jenisnya  seperti  kripik pisang, kripik singkong, kripik tempe, dan lainnya. Kripik tidak hanya dijadikan camilan
sehari-hari saja, bisa dijual untuk buah tangan, disuguhkan saat hari raya, dan lainnya. Karena  banyaknya  masyarakat  yang  menyukai  kripik,  hal  ini  bisa  membuka  peluang usaha  bagi  seseorang.  Seperti  halnya  UMKM  kripik  tempe  yang  selalu  laris  terjual. Dengan  kualitas  bahan  dan  rasa  yang  khas.  Untuk  pengembangan  usaha  kripik  ini, pemilik  usaha  memiliki  kebutuhan  informasi  yang  harus  dipenuhi.  Cara  memenuhi kebutuhan  informasi  tersebut  dengan  melakukan  penemuan  informasi  dari  berbagai sumber. Mereka mengidentifikasi informasi apa saja yang mereka butuhkan. Kemudian melakukan  penemuan  informasi  melalui  sumber  informasi  dari  internet,  sosial  media, maupun  bertanya  kepada  teman,  tetangga,  serta  informasi  dari  pelatihan  pengelolaan dan  pengembangan  UMKM.  Dari  informasi  yang  diperoleh  lalu  digunakan  dalam pengelolaan  usahanya  mulai  dari  pembelian  bahan  produksi,  proses  produksi, packaging , penentuan harga jual, sampai proses penjualan atau pemasaran.
Melihat fenomena yang telah dijelaskan di atas dapat menjadi alasan mengapa peneliti tertarik melakukan penelitian mengenai pola penemuan informasi dalam upaya pengembangan  usaha  pada  kalangan  pelaku  usaha  mikro  kecil  dan  menengah  di  desa Serang  kecamatan  Panggungrejo  kabupaten  Blitar.  Penelitian  ini  bermaksud  untuk mengetahui  bagaimana  pola  perilaku  penemuan  informasi  para  pelaku  usaha  dalam mengembangkan  usahanya  serta  kendala  yang  dihadapi  para  pelaku  usaha  UMKM dalam  melakukan  penemuan  informasi.  Pola  penemuan  informasi  para  pelaku  usaha UMKM  sangat  menentukan  kualitas  dan  kuantitas  informasi  yang  diperoleh  dalam memenuhi  kebutuhan  informasi  untuk  pengembangan  usahanya.  Dengan  adanya penelitian ini dapat dijadikan pedoman dalam melakukan penemuan informasi dengan baik dan benar, serta menambah khazanah ilmu dalam bidang pola penemuan informasi.

## METODE PENELITIAN
Penelitian ini menggunakan metode deskriptif kualitatif. Pada dasarnya penelitian kualitatif  merupakan  kegiatan  yang  dilakukan  untuk  menemukan  suatu  teori  dalam sebuah realita sosial. Menurut Sugiyono (2018) metode penelitian kualitatif merupakan penelitian yang memiliki landasan filsafat yang digunakan untuk meneliti kondisi ilmiah dimana  peneliti  merupakan  instrumen,  pengumpulan  dan  analisis  data  lebih menekankan  pada  pemahaman  makna.  Metode  penelitian  ini  dipilih  karena  peneliti nantinya  akan  menggambarkan  secara  detail  dan  menyeluruh  mengenai  topik
pembahasan  yang  akan  dibahas.  Karena  fungsi  dari  metode  deskriptif  kualitatif  ini menyajikan gambaran suatu topik yang tidak melibatkan angka atau statistik.
Sumber data yang digunakan dalam penelitian ini menggunakan data primer yang diperoleh  melalui  observasi  lapangan  yang  dilakukan  dengan  wawancara.  Sedangkan data sekunder diperoleh dengan mengambil data dari atikel, jurnal, skripsi yang terkait dengan  pola  penemuan  informasi  pada  pelaku  usaha.  Teknik  pengumpulan  data  yang digunakan  antara  lain  wawancara,  observasi,  dan  studi  literatur.Peneliti  melakukan wawancara  terbuka  dengan  indikator  pertanyaan  tentang  pola  penemuan  informasi yang  terdiri  dari  tahap starting,  chaining,  browsing,  differentiating,  monitoring, extracting, verifying, dan ending. Observasi  yang  dilakukan  dengan  melihat  bagaimana proses  penemuan  informasi,  sumber  apa  saja  yang  digunakan,  dan  bagaimana memanfaatkan  informasi  yang  telah  diperoleh  untuk  pengembangan  usahanya.  Serta studi  literatur  yang  dilakukan  untuk  memperoleh  data  dari  jurnal  ilmiah,  skripsi,  dan catatan  lainnya  yang  berkaitan  dengan  penelitian.  Informan  dalam  penelitian  ini  total ada  6  orang  yang  tergabung  dalam  UMKM  kopi  dan  keripik  yang  terdiri  dari  3  orang pemilik  usaha,  1  orang  barista  yang  merangkap  sebagai  staff  marketing,  2  orang karyawan produksi dan pemasaran.
Teknik  analisis  data peniliti  gunakan  adalah  reduksi  data,  dalam  proses pengumpulan  data  akan  menggunakan  wawancara  dan  merangkup  hasil  wawancara sesuai  indikator  pertanyaan-pertanyaan  mulai  dari starting,  chaining,  browsing, differentiating, monitoring, extracting, verifying, dan ending. Penyajian data yang peneliti lakukan  adalah  penyajian  data  yang  berbentuk  narasi,  hasil  dari  transkip  wawancara dengan informan. Serta penarikan kesimpulan dari data yang diperoleh dan dibuat untu menjawab rumusan masalah pada penelitian.

## HASIL DAN PEMBAHASAN

## A. Pola Penemuan Informasi Dalam Upaya Pengembangan Usaha Pada Kalangan Pelaku Usaha Umkm
Berdasarkan hasil penelitian pola penemuan informasi para pelaku usaha UMKM kopi  dan  keripik  di  desa  Serang  kecamatan  Panggungrejo  kabupaten  Blitar  dilakukan melalui beberapa tahapan sebagai berikut yaitu :

## 1. Starting
Pola  penemuan  informasi  khususnya  UMKM  kopi  dan  UMKM  keripik  diawali dengan tahapan starting. Tahapan ini dilakukan dengan menentukan informasi apa yang sedang  dibutuhkan  dan  sumber  informasi  yang  digunakan  untuk  mencari  informasi tersebut.  Pada  UMKM  kopi,  kedua  pemilik  kedai  ini  membutuhkan  informasi  untuk pengembangan  usahanya  yaitu  informasi  tentang  perizinan  usaha,  hak  merk,  konsep usaha, green  bean ,  harga  kopi  dan  jenis-jenis  kopi, packaging ,  serta  pemasaran.
Informasi-informasi  tersebut  memang  penting  untuk  diperoleh  karena  merupakan dasar untuk pengembangan usaha. Seperti yang diungkapkan EK bahwa :
“Informasi yang saya butuhkan terutama itu tentang green bean, info harga kopi, dan jenis- jenis kopi di Indonesia” (EK, wawancara, 20 November 2023)
Sedangkan DF mengungkapkan bahwa :
“Sebenarnya info yang penting itu konsep sebuah usaha. Nah kedai ini itu harus punya konsep  sendiri,  ciri  khas,  dan  identitas  kedai  ini  itu  apa.  Terus  perizinan  sama  hak merk, produk  kita kan tentunya harus punya nama sama hak merk  juga, biar tidak ada  orang  lain  yang  memakai  merk  produk  kita.  Lalu  packaging,  karena  kedai  ini konsepnya  dari  alam  kembali  alam,  maka  kita  memakai  bahan-bahan  yang  ramah lingkungan seperti sedotan, alat  filter kopi, sama bungkus kopi. Kemudian kita juga butuh info tentang bagaimana cara kita promosi dan pemasaran” (DF,  wawancara, 20 November 2023)
Kemudian  barista  IR  di  kedai  kopi  ini  juga  membutuhkan  beberapa  informasi terkait pekerjaannya seperti cara membuat kopi untuk konsumen, bagaimana melayani konsumen  dengan  baik,  dan  bagaimana  cara  menggunakan  alat-alat  untuk  membuat kopi.
“Ada beberapa sih mbak yang perlu saya ketahui itu informasi tentang cara buat kopi, terus  gimana  cara  pakai  alat  membuat  kopi,  terus  cara  melayani  konsumen” (IR, wawancara 22 November 2023)
Sumber-sumber informasi yang mereka manfaatkan untuk memperoleh informasi tersebut dari internet, media sosial, teman, petani, forum penikmat kopi, kedai kopi yang ada di Blitar, serta konsumen. Mereka juga tergabung dalam forum atau komunitas kopi sehingga  dengan  adanya  komunitas  tersebut  dapat  mempermudah  mereka mendapatkan informasi.
Selanjutnya  informasi  yang  dibutuhkan  oleh  para  pelaku  usaha  UMKM  keripik antara  lain  informasi  tentang  perizinan, PIR-T,  BPOM, pembelian  bahan  baku,  harga
bahan  baku, packaging, serta  promosi  dan  pemasaran.  Pemilik  UMKM  keripik  TK mengatakan bahwa :
“Informasi yang saya butuhkan itu awalnya tentang perizinan, kalau UMKM itu harus ada  perizinan  usahanya  sama  produknya.  Kalau  kita  menjual  produk  itu  kan  harus ada PIR-T  atau BPOMnya. Tapi yang mudah  didapatkan itu PIR-T  nya, kalau BPOM susah.  Terus  beberapa  kali  usaha  saya  pernah  di  datangi  dari  Tim  Puskesmas Panggungrejo  sama  Tim  dari  Dinas  Koperasi  dan  UMKM  untuk  mengecek  apakah usaha  saya  ini  benar-benar  berjalan  dan  apakah  produk  saya  ini  baik  untuk kesehatan  dan  higenis.  Selain  itu  informasi  yang  saya  butuhkan  tentang  pembelian dan  harga  bahan  baku,  packaging,  sama  pemasarannya” (TK,  wawancara,  19 November 2023).
Sumber-sumber  informasi  yang  TK,  AT,  SW  manfaatkan  untuk  memperoleh  informasi adalah teman, komunitas, grup WhatsApp, pelatihan-pelatihan, dan internet. Sumber informasi yang  diutamakan  adalah  grup WhatsApp dan  pelatihan-pelatihan.  Karena  mereka  sering mengikuti pelatihan-pelatihan UMKM dan sering menggunakan WhatsApp untuk berkomunikasi.
“Sumber informasi yang seriingh dipakai  ya dari grup WhatsApp itu mbak. Biasanya kan temen-temen sering nge-share info di grup itu. Terus sama dapat informasi dari pelatihan.  Terutama  sumbernya  dua  itu  sih  mbak.  Kalau  sumber  yang  lain  itu biasanya internet, tapi karena waktu terbatas banyak repotnya jadi jarang juga cari di internet” (AT, wawancara, 19 November 2023).
Berdasarkan  hasil  wawancara  dari  observasi  peneliti,  dapat  disimpulkan  bahwa informasi-informasi  yang  sering  dicari  oleh  pelaku  usaha  UMKM  kopi  antara  lain perizinan usaha, hak merk, konsep usaha, green bean , harga kopi dan jenis-jenis kopi, packaging , serta  pemasaran.  Untuk  barista  yang  sering  dicari  informasinya  adalah  tentang  cara membuat kopi atau meracik kopi, cara melayani konsumen, dan cara menggunakan alat untuk  membuat  kopi.  Untuk  sumber    informasi  yang  digunakan  adalah  teman,  petani, pemilik kedai kopi lainnya, komunitas penikmat kopi, dan internet maupun media sosial. Sedangkan  untuk  pelaku  usaha  UMKM  keripik  informasi  yang  dibutuhkan  adalah perizinan, PIR-T,  BPOM, pembelian  bahan  baku,  harga  bahan  baku, packaging, serta promosi  dan  pemasaran.  Sumber  informasi  yang  sering  digunakan  adalah  grup WhatsApp dan pelatihan-pelatihan.

## 2. Chaining
Untuk  memenuhi  kebutuhan  informasi  pelaku  usaha  UMKM  kopi  dan  UMKM keripik  melakukan  penemuan  informasi  dari  berbagai  sumber  informasi.  Tentunya
sebelum menemukan informasi, mereka harus menentukan tema atau kata kunci yang akan  mereka  gunakan  untuk  menemukan  informasi  yang  dibutuhkan.  Seperti  halnya pelaku usaha UMKM kopi, jika mereka ingin menemukan informasi dari teman, petani, pemilik  kedai  kopi  lainnya,  dan  komunitas  penikmat  kopi  mereka  akan  melakukan diskusi  mengenai  informasi  yang  dibutuhkan.  Namun,  bagi  EK  untuk  memperoleh informasi tema informasi tidak selalu ada, karena dunia kopi sangat luas, sehingga EK akan  menyesuaikan  fokus  pembicaraan  kepada  siapa  lawan  bicaranya.  Misalnya  EK bertemu dengan petani maka akan membicarakan tentang pertanian khususnya kopi.
“Tema  tidak  selalu  ada,  karena  kopi  itu  sangat  luas.  Kalau  ketemu  petani  ya  kita bicara soal pertanian, ketemu barista yang kita bicarakan soal meracik kopi, ketemu pengusaha ya bicara soal bisnisnya. Tidak ada yang spesifik temanya karena kopi itu dari  Hulu  ke  Hilir,  dan  saya  suka  mempelajari  semuanya” (EK,  wawancara  20 November 2023).
Untuk memperoleh informasi di internet tentunya harus memiliki kata kunci untuk mencari informasi yang dibutuhkan. Seperti halnya IR menggunakan kata kunci dalam menemukan informasi di internet. Misalnya IR membutuhkan informasi tentang meracik kopi. Maka kata kunci yang digunakan yaitu cara meracik kopi.
“Kalau saya ya  pakai kata kunci mbak cari informasi di internet. Misalnya yang sering saya  cari  kan  informasi  tentang  cara  meracik  kopi  atau  membuat  kopi  untuk  para konsumen.  Jadi  saya  di  google  tinggal  mengetikkan  cara  meracik  kopi” (IR, wawancara, 22 November 2023).
Sedangkan  pelaku  usaha  UMKM,  TK,AT  dan  SW  juga  menggunakan  kata  kunci dalam  mencari  informasi  di  internet,  walaupun  mereka  kurng  menguasi  dalam menemukan  informasi  yang  valid  di  internet,  tetapi  mereka  tetap  belajar.  Sehinnga mereka menggunakan kata kunci dalam pencariannya.
“Saya  ya  tetap  pakai kata  kunci  mbak,  walaupun nanti  kan  tetap banyak  informasi yang muncul. Jadi saya mencari informasi di internet ya tetap pakai kata kunci” (SW, wawancara, 19 November 2023).
Sama  seperti  SW,  TK  dan  AT  juga  melakukan  hal  yang  sama  dalam  menemukan informasi  di  internet.  Mereka  juga  menggunakan  kata  kunci  dalam  pencariannya. Penggunaan  kata  kunci  tersebut  dapat  memudahkan  mereka  dalam  menemukan informasi  yang  dibutuhkan.  Apalagi  sumber  informasi  yang  mereka  gunakan  adalah internet. Karena internet perlu kata kunci untuk dapat menelusuri informasi.
Berdasarkan  hasil  wawancara  tersebut  sesuai  dengan  observasi  peneliti,  dapat disimpulkan  bahwa  tahapan chaining ini  para  pelaku  usaha  UMKM  kopi  tidak  selalu menggunakan  tema  dalam  menemukan  informasi  secara  langsung  dari  sumber informasi  manusia,  namun  jika  menggunakan  sumber  informasi  internet  maka diperlukan  kata  kunci  untuk  menelusurinya.  Sedangkan  pelaku  usaha  UMKM  keripik mereka selalu menggunakan kata kunci dalam menemukan informasi di internet.

## 3. Browsing
Untuk  memenuhi  kebutuhan  informasi  para  pelaku  usaha  UMKM  kopi,  mereka melakukan penemuan informasi dengan cara mencari di internet, mencari informasi ke petani, pengusaha kopi, ke kedai kopi lainnya, dan mencari informasi dengan bertemu banyak orang.
“Selain mencari informasi dari internet, saya sering datang ke  petani, atau pengusaha kopi, atau ke kedai kopi. Bertemu dengan banyak orang membuat kita mendapatkan edukasi” (EK, wawancara,  20 November  2023).
Strategi yang digunakan dalam menemukan informasi  yang paling mudah adalah dengan  mencari  informasi    ke    kedai  kopi  atau  perkebunan    kopi  yang  dianggap mempunyai  daya  tari  atau  ciri  khas  sendiri.  Dari  sini  mereka  bisa  mendapatkan informasi dengan diskusi  dengan pemilik kedai kopi, barista, atau pengunjung lainnya. Sedangkan di perkebunan kopi informasi yang didapatkan adalah  dari petani.
“Paling  gampang  datang  ke  kedai  kopi,  atau  ke  perkebunan  kopi  yang  kita  anggap punya  daya  tarik  sendiri.  Misal  di  Bangyuwangi  ada  Ijen  Lestari,  di  Jakarta  ada Filosofi Kopi, di Cirebon ada Baraja Kopi, di Blitar ada Kopi Karanganyar. Biasanya saya  datang  ke  tempat  itu  untuk  ngopi,  diskusi  dan  mendapatkan  edukasi” (EK, wawancara, 20 November 2023).
Biasanya IR selain mendapatkan informasi langsung dari EK dan DF, IR memanfaatkan internet untuk menemukan informasi. Dengan memanfaatkan google baik di dalamnya ada jurnal, artikel maupun website, IR menggunakan kata kunci untuk menemukan kata kunci.  Karena  dengan  memanfaatkan  internet  dapat  membatu  dalam  menemukan informasi.  Dan  untuk  memperoleh  informasi  yang  valid  dari  internet  maka  perlu mengidentifikasi sumber informasi yang akan dituju apakah sumber informasi tersebut dapat dipercaya atu tidak.
Selain  itu  bagi  pelaku  UMKM  keripik,  mereka  melakukan  penemuan  informasi lewat  grup WhatsApp, pelatihan-pelatihan,  idan  internet.  Untuk  strategi  yang  mereka gunakan  untuk  melakukan  penemuan  informasi  di  internet  adalah  dengan menggunakan  kata  kunci.  Kata  kunci  tersebut  digunakan  untuk  memudahkan  dalam pencarian. Namun jika informasi yang dicari adalah bersumber dari grub WhatsApp TK, AT, SW biasanya akan mengajukan beberapa pertanyaan untuk mendapatkan informasi. Kemudian  dari  pelatihan-pelatihanTK,  AT,  dan  SW  akan  memberikan  pertanyaan kepada  pemateri  tentang  informasi  yang  kurang  dipahami  selama  pelatihan berlangsung. Agar informasi yang diperoleh akan tercatat dengan jelas dan bisa mereka maanfaatkan dalam  pengembangan usahanya.
“Cara  saya  mendapatkan  informasi  misalnya  dari  pelatihan,  saya  biasanya  akan mengajukan  pertanyaan  sesuai  materi  pelatihan  agar  saya  mendapatkan  informasi lebih jelas” (AT, wawancara, 19 November 2023).
Berdasarkan  hasil  wawancara  tersebut  sesuai  dengan  hasil  observasi  peneliti, maka  dapat  disimpulkan  bahwa  pada  tahapan browsing ini  pelaku  usaha  UMKM  kopi melakukan  penemuan  informasi  dari  internet,  teman,  komunitas  penikmat  kopi  dan lainnya. Strategi yang digunakan adalah dengan menemukan informasi secara langsung ke  lokasi  yang  mengandung  banyak  informasi  tentang  kopi  serta  menggunakan  kata kunci  apabila  menggunakan  sumber  internet.  Untuk  mengetahui  apakah  informasi tersebut valid maka harus melakukan identifikasi maupu pengecekan sumber informasi yang akan digunakan. Sedangkan untuk pelaku usaha UMKM keripik mereka melakukan penemuan informasi lewat grup WhatsApp dan pelatihan-pelatihan dengan mengajukan pertanyaan  kepada  pemateri  seputar  materi  yang  sedang  diberikan.  Sehingga  akan mendapatkan informasi sesuai dengan kebutuhan secara jelas dan valid.

## 4. Differentiating
Pada  tahap Differentating ini  pelaku  usaha  UMKM  kopi  dan  UMKM  keripik melakukan pemilahan informasi yang diperoleh dari sumber informasi yang digunakan. Pada  UMKM  kopi  EK,  DF,  dan  IR  melakukan  pemilahan  informasi  dan  disesuaikan dengan informasi yang dibutuhkan. Seperti yang diungkapkan EK bahwa :
“Setiap  informasi  pasti  akan  dipilah,  dan  kebutuhan  mana  yang  sebenarnya  kita butuhkan.  Kalau  saya  sejauh  ini  paling  sering  mencari  jenis  dan  ciri  khas  kopi  dari suatu daerah. Nah misalkan nanti saya dapat banyak informasi tentang jenis dan ciri
khas  kopi,  maka  saya  akan  pilah- pilah  informasi  tersebut” (EK,  wawancara,  20 November 2023).
Sedangkan DF mengatakan bahwa :
“Misalnya saya dapat banyak informasi kopi dari Instagram. Nah kita pilih dulu mana nih yang sesuai dengan kebutuhan kita, mana nih postingan yang banyak viewers nya, siapa yang update postingan ini” (DF, wawancara, 20 November 2023).
Pemilahan  informasi  yang  dilakukan  pelaku  usaha  UMKM  ini,  dilakukan  dengan mengutamakan informasi mana yang paling sesuai dengan yang dibutuhka, siapa yang membagikan  informasi  tersebut,  serta  seberapa  banyak  orang  yang  melihat  informasi tersebut.
Pada UMKM keripik AT juga melakukan pemilahan informasi dari grup komunitas di WhatsApp nya.  Biasanya  banyak  informasi  yang  dibagikan  di  grup  tersebut.  Namun AT  akan  menggunakan  informasi  yang  dianggap  paling  sesuai  dengan  kebutuhan. Misalnya informasi tentang penjualan bahan baku dengan beberapa versi harga. AT akan memilih informasi tentang bahan baku dengan kualitas bagus namun harga terjangkau. Karena  AT juga  mempertimbangkan  harga  bahan  baku  yang  dibeli  dengan  harga  hasil produksi  bahan  baku  tersebut  yang  akan  dijual  kembali.  Apakah  dengan  harga  bahan baku yang dipilih dapat memberi keuntungan atau tidak.
Kesimpulan  dari  wwawancara  tersebut  adalah  bahwa  pelaku  usaha  UMKM  kopi dan UMKM keripik melakukan pemilahan informasi dengan cara memilih informasi yang paling  sesuai  dengan  kebutuhan  serta  mempertimbangkan  keuntungan  dari  mereka menggunakan informasi tersebut.

## 5. Monitoring
Pada tahap monitoring pelaku UMKM kopi EK, DF, dan IR melakukan pemantauan perkembangan  informasi  khususnya  di  media  sosial  seperti  Instagram.  Cara  mereka memantau  perkembangan  informasi  di  Instagram  adalah  dengan  cara  mengikuti  akun Instagram dari kedai kopi lainnya, akun Instagram yang memuat konten atau informasi tentang  kopi.  Hal  ini  dilakukan  untuk  dapat  melihat  postingan  terbaru,  video  terbaru, atau  story  terbaru  dari  akun  Instagram  yang  di- follow tersebut.  Selanjutnya,  untuk informasi yang berasal dari internet, IR juga memantau pembaruan informasi. Misalnya dengan  mencari  informasi  terbaru  dari website maupun  jurnal  yang  terbaru.  Untuk
google EK, DF dan IR mengaktifkan notifikasi pada situs yang dipilih untuk ditampilkan dibilah notifikasi pada smartphone. Seperti yang diungkapkan oleh DF bahwa :
“Memang  perlu  ya  kita  update  terus  tentang  informasi.  Kalau  saya  misalnya  untuk mengetahui  info  terbaru  tentunya  saya  kan  harus  follow  dulu  akun  lain  yang mengandung  informasi  kopi.  Nah  dari  situ  kan  kita  bisa  tahu  mereka  update  info terbaru” (DF, wawancara 20 November 2023).
Selanjutnya untuk pelaku UMKM keripik, TK, AT, dan SW melakukan pemantauan informasi  terbaru  dari  grup WhatsApp komunitas  UMKM.  Karena  dari  grup  tersebut sering memberikan informasi-informasi terbaru tentang harga bahan baku, stok bahan baku, dan yang lainnya terkait UMKM. Seperti yang diungkapkan SW :
“Iya  mbak  kita  selalu  update  terus  informasi  dari  grup  WA.  Jadi  apapun  itu  kita dapatnya dari grup itu” (SW, wawancara, 19 November 2023).
Dari hasil wawancara tersebut dapat disimpulkan bahwa para pelaku UMKM kopi dan UMKM keripik sama-sama melakukan pemantauan informasi. Namun pelaku UMKM kopi  melakukan  pemantauan  informasi  di  media  sosial  seperti  Instagram  dengan  cara mengikuti akun Instagram lainnya yang terkait dengen konten atau postingan kopi, serta memantau  informasi  terbaru  dari  internet  yaitu  dengan  cara  mencari  jurnal  yang terbaru  dan  mengaktifkan  notifikasi  pada  situs  yang  dipercaya  memberikan  informasi yang terbaru dan valid.

## 6. Extracting
Pada tahapan ini setelah informasi yang diperoleh para pelaku usaha UMKM kopi tidak mengambil keseluruhan isi dari informasi tersebut. EK, DF, dan IR akan mengambil isi informasi tersebut sesuai yang dibutuhkan. Mereka akan mengidentifikasi informasi dengan cara mengambil inti dari informasi yang diperoleh dengan kebutuhan informasi yang  harus  mereka  penuhi.  Setelah  mereka  mendapatkan  inti  dari  informasi  tersebut, mereka  akan  dengan  mudah  mengklasifikasi  informasi  tersebut  ke  dalam  poin-poin kebutuhan  informasi  lalu  mereka  bisa  mengolah  informasi  tersebut  menjadi  inovasi  - inovasi ke dalam usahanya. Namun EK mengungkapkan bahwa:
“B iasanya saya tidak mengambil keseluruhan isi informasi yang saya dapatkan. Saya akan mengambil kesimpulan sendiri berdasarkan pengalaman saya ” (EK,  wawancara, 20 November 2023).
Selanjutnya  pelaku  usaha  UMKM  keripik  juga  tidak  mengambil  keseluruhan  isi informasi  yang  diperoleh.  TK,  AT,  SW  akan  mengambil  kesimpulan  dari  keseluruhan informasi.  Mereka  akan  mengidentifikasi  informasi  tersebut  sesuai  dengan  kebutuhan. Seperti ungkapan SW :
“Saya  nggak  akan  mengambil  keseluruhan  informasinya.  Jadi  saya  ambil  intinya  saja. Misalnya saya dapat  banyak  informasi tentang cara packaging produk. Dari sini saya kan banyak dapat berbagai macam cara packaging produk. Tapi saya akan pilih mana cara  packaging  yang  sesuai  dengan  produk  saya.” (SW,  wawancara,  19  November 2023).
Kesimpulan dari hasil wawancara di atas adalah bahwa pelaku usaha UMKM kopi dan  UMKM  keripik  sama-sama  tidak  mengambil  keseluruhan  isi  informasi  yang diperoleh. Mereka akan mengidentifikasi informasi tersebut dengan cara mengambil inti atau kesimpulan informasi tersebut kemudian mengelompokannya ke dalam poin-poin kebutuhan  informasi  mereka  agar  informasi  yang  mereka  dapat  benar-benar  sesuai dengan kebutuhan informasi.

## 7. Verifying
Tahap  penemuan  informasi  selanjutnya  adalah verifying. Pada  tahap  ini  pelaku usaha UMKM kopi dan UMKM keripik di desa Serang ini melakukan pengecekan kembali informasi  yang  diperoleh.  Cara  pelaku  usaha  UMKM  kopi  melakukan  pengecekan informasi yaitu dengan cara melakukan uji coba langsung dari informasi yang diperoleh.
“Pastinya saya akan uji coba, misalnya informasi tentang kopi arabica kawi. Info yang saya  dapat  soal  profile  yang  berubah  itu  salah  satunya  dari  kedai  kopi  Ruang  Tuah Blitar,  dan  saya  uji  coba roasting,  dan  emang  hasilnya  berubah-ubah  profilenya.  Lalu saya coba ke kedai kopi lain, termasuk mencoba arabica kawi dari Declasses Blitar” (EK, wawancara, 20 November 2023).
Informasi yang diperoleh dari internet baik dalam bentuk jurnal, artiket, website, IR  akan  mengecek  apakah  informasi  yang  disajikan  tersebut  valid  atau  tidak  yaitu dengan  cara  mengecek  sumber  informasi  tersebut  apakah  dapat  dipercaya  atau  tidak, siapa penulisnya, kapan informasi tersebut di unggah.
“Ya  pasti  saya  cek  lagi  dong  mbak.  Caranya  ya  saya  memastikan  sumber  yang  saya dapat itu benar-benar valid, terus penulisnya siapa, informasinya kapan di unggah, dan biasanya  saya  praktikkan  langsung    informasi  yang  saya  dapat.  Dari  situ  kan  akan kelihatan  hasil  dari  informasi  itu  benar- benar  valid  atau  tidak” (IR,  wawancara  22 November 2023).
Kemudian  untuk  para  pelaku  usaha  UMKM  keripik  juga  melakukan  pengecekan informasi yang diperoleh. Caranya dengan memastikan apakah informasi yang diperoleh darri grup WhatsApp itu benar-benar valid atau tidak. Misalnya TK mendapat informasi tentang  harga  bahan  baku,  kemudian  TK  akan  melakukan  pengecekan  langsung  ke penjual  apakah  benar  harga  di  penjual  tersebut  sesuai  dengan  informasi  yang  TK peroleh.
“Biasanya  yang  sering  saya  dapat  itu  informasi  tentang  bahan  baku.  Kemudian biasanya  saya  tanyakan  langsung  ke  penjualnya  apakah  benar  harga  bahan  baku keripik  sejumlah  yang  di  informasikan  di  grup  WhatsApp” (TK,  wawancara,  19 November 2023).
Berdasarkan  hasil  wawancara  tersebut  dapat  disimpulkan  bahwa  pada  tahap verifying ini  pelaku  usaha  UMKM  kopi  dan  UMKM  keripik  dengan  melakukan pengecekan kembali informasi dengan cara uji coba, praktek, dan pengecekan langsung dari  pihak  pertama  untuk  memastikan  informasi  yang  diperoleh  dari  hasil  penemuan informasi sesuai dengan informasi yang diperoleh sebelumnya.

## 8. Ending
Pada  tahap  yang  terakhir  dalam  pola  penemuan  informasi  adalah ending. Dalam tahap  ini  informasi  yang  diperoleh  dapat digunakan  sesuai  dengan  kebutuhan.  Seperti pelaku usaha UMKM kopi banyak inovasi-inovasi yang muncul akibat adanya informasi yang  diperoleh  dari  berbagai  sumber.  Inovasi-inovasi  tersebut  di  antaranya  adalah inovasi kopi. Jenis-jenis kopi yang digunakan dalam kedai kopi ini adalah arabica kawi, roast  bean  robusta,  robusta  wonosalam,  excelsa  wonosalam,  dan  robusta  desa Serang. Selanjutnya jenis kopi tersebut ada juga yang di house blend seperti arabica x robusta x excelsa.  Untuk  kopi house  blend ini  biasa  dijual  dengan  di  dalam  kemasan  10  gram. Inovasi lainnya yaitu packaging yang digunakan untuk kopi house blend adalah bungkus nasi  yang  berwarna  coklat.  Karena  konsep  kedai  ini  adalah  ramah  lingkungan,  oleh karena itu ada beberapa barang yang menggunakan bahan ramah lingkungan. Sedotan yang dipakai di kedai ini bisa digunakan berulang kali, tapi harus dicuci bersih. Sedotan tersebut  berasal  dari  bambu  kuning  yang  kecil-kecil.  Selain  itu  dalam manual  brew menggunakan  bahan  juga  bisa  dipakai  berulang  kali.  Bahan  tersebut  dari  kapas  yang
dibentuk  seperti  penyaring  kopi  dan  kapas  ini  bukan  kapas  yang  mudah  hancur, sehingga bisa dipakai berkali-kali.
“Karena konsep kita kan dari alam kembali kea lam. Jadi ada beberapa bahan yang saya pakai  dan  itu  juga  bisa  dipakai  berkali-kali.  Kayak  sedotan  ini,  kan  dari  bambu  bisa dicuci lalu di pakai lagi, terus bungkus nasi yang aku pakai buat kopi house blend, terus sama kapas buat manual brew. Nah kapas ini tu dari saudara kembarku. Kayak bukan dari kapas ya? Tapi sebenarnya ini dari kapas tapi dibuat seperti ini” (DF,  wawancara, 20 November 2023).
Inovasi  lainnya  adalah  penggunaan  media  sosial  sebagai  media  promosi.  Media yang digunakan adalah Instagram, facebook, youtube, tik tok, dan whatsapp. Di Istagram EK,  DF  dan  IR  membuat  postingan  foto  maupun  video  seputar  kedai  kopinya.  Seperti tutorial  membuat  inovasi  rasa  kopi  yang di blend dengan  susu  atau buah  dan  lainnya. Selain  itu  mereka  juga  membuat  video  memperkenalkan  kedai  kopinya  yang  memiliki desain  yang  unik  dan  berkesan  alam.  Karena  mereka  memilih  desain  dengan  banyak tanaman-tanaman, lantai batu, meja dan kursi yang unik, terkesan suasa yang sejuk.
Sedangkan informasi yang diperoleh dari hasil proses penemuan informasi, TK, AT dan SW menggunakan informasi tersebut dalam pengembangan usahanya. Inovasi yang mereka  kembangkan  adalah  pada  kemasan  atau packaging .  Mereka  membedakan kemasan  untuk  target market orang  desa  maupun  menengah  ke  bawah  dengan kemasaran plastik bening yang tebal. Namun untuk kalangan menengah ke atas seperti instansi,  orang-orang  dinas,  pemerintahan,  mereka  menggunakan  kemasan  yang berbeda.  Mereka  menggunakan  kemasan  yang  tertutup  atau  tidak  bening  dan  terlihat lebih  elegan.  Harganya  pun  juga  berbeda.  Selain  itu  inovasi  rasa  keripik  yang  dibuat yaitu  rasa  asin  dan  pedas  atau  balado.  Untuk  pemasaran  atau  promosi  mereka menggunakan WhatsApp, facebook, dan bazar.
Berdasarkan  hasil  wawancara  dengan  informan  di  atas  tahapan  penemuan informasi  yang  dilakukan  oleh  pelaku  usaha  UMKM  kopi  dan  UMKM  keripik  sama dengan  teori  Ellis  (1993)  yaitu  mulai  dari  tahap starting,  chaining,  browsing, differentiating, monitoring, extracting,verifying, dan ending. Starting yang dimulai dengan menentukan informasi apa saja yang dibutuhkan dan sumber informasi apa yang akan digunakan. Chaining yaitu  tahap  penentuan  kata  kunci  atau  tema  maupun  poin-poin informasi  yang  akan  dicari. Browsing yaitu  kegiatan  melakukan  penemuan  informasi dari  berbagai  sumber  dan  menggunakan  strategi  penemuan  informasi. Differentiating
yaitu pelaku usaha UMKM kopi dan keripik melakukan pemilahan informasi yang sudah diperoleh dan disesuaikan dengan kebutuhan informasi. Monitoring yaitu pelaku usaha UMKM  kopi  dan  keripik  melakukan  pemantauan  informasi  yang  diperoleh  dan memantau  perkembangan  informasi  dari  sumber  yang  dipilih. Extracting yaitu pembuatan  rangkuman  atau  pengambilan  isi  informasi  secara  keseluruhan  atau  tidak serta  mengidentifikasi  apakah  informasi  tersebut  sudah  sesuai  atau  belum. Verifying yaitu pengecekan kembali informasi yang diperoleh apakah informasi tersebut valid dan dapat dipercaya. Caranya yaitu dengan uji coba atau praktik dan melakukan pengecekan langsung ke orang pertama.Terakhir adalah ending , dalam tahap ini pelaku usaha UMKM kopi  dan  keripik  menggunakan  informasi  yang  diperoleh  dalam  pengembangan usahanya.  Dengan  informasi  tersebut  mereka  dapat  menambah  inovasi-inovasi  yang baru.  Seperti  halnya  UMKM  kopi  yang  memiliki  beberapa  inovasi-inovasi  yaitu  jenis- jenis kopi yang digunakan, alat atau bahan dalam meracik kopi dan menyuguhkan kopi, kemasan atau packaging , dan media promosi.
Tahapan-tahapan  yang  dijelaskan  di  atas  ada  dua  tahap  yang  menarik  dan  pasti sering  digunakan  adalah  tahap browsing dan ending. Karena  dalam  tahap browsing pelaku  usaha  UMKM  dan  Kopi  dapat  menemukan  informasi  sebanyak-banyaknya  dari sumber-sumber  informasi  yang  dipilih.  Setelah  mendapatkan  informasi  yang dibutuhkan  dalam ending mereka  bisa  memanfaatkan  informasi  tersebut  untuk pengembangan  usahanya.  Seperti  dalam  penelitian  terdahulu  Matrianingrum  (2018) bahwa  setelah  mendapatkan  informasi  yang  sesuai  dengan  kebutuhan,  maka  pelaku usaha akan menggunakan informasi tersebut untuk mengembangkan usahanya.

## B. Hambatan  Yang  Dialami  Dalam  Proses  Penemuan  Informasi  Dan  Upaya Mengatasinya
Hambatan  yang  dialami  oleh  pelaku  UMKM  kopi  dan  keripik  dalam  proses penemuan  informasi  dibagi  menjadi  2  bagian  yaitu  hambatan  internal  dan  hambatan eksternal.

## 1. Hambatan Internal
Pelaku  usaha  UMKM  keripik,  mereka  memiliki  hambatan  yang  dihadapi  selama proses penemuan informasi. Dari faktor internal TK kurang menguasai media informasi
atau  sumber-sumber  informasi  yang  ada  di  internet  dan  kesulitan  dalam  mencari informasi di internet. Karena terkadang informasi yang tersedia di internet kurang valid dan kurang sesuai dengan kebutuhannya.
“Ada  sih  mbak    hambatannya.  Saya  sering  bingung  informasi  yang  saya  dapat  dari internet ini valid apa tidak. So’alnya kan saya sering dapat informasi itu dari pelatihan - pelatihan  sama  dari  teman  di  komunitas.  Jadinya  saya  kurang  menguasai  untuk mendapatkan informasi dari internet” (TK, wawancaraa, 19 November 2023).
TK  merasa  informasi  yang  diperoleh  dari  pelatihan  dan  komunitasnya  sudah  cukup untuk memenuhi kebutuhan informasinya.
Namun  untuk  pelaku  usaha  UMKM  “Dikasih  kopi”,  mereka  menyebutkan  bahwa tidak  ada  hambatan  yang  dihadapi  selama  proses  penemuan  informasi.  Seperti  yang dikatakan oleh EK bahwa :
“Tidak  ada  kendala  sih  bagi  saya  ya.  Karena  saya  suka  berteman  dan  suka  mencari informasi dan saya suka ngopi diskusi ke kedai- kedai yang saya temui” (EK, wawancara, 20 November 2023).
Kemudian menurut DF menjelaskan bahwa :
“Bagi  saya  sama  sekali  gak  ada  hambatan,  yang  ada  malah  tantangan.  Ya  itu  tadi tantangan saya harus terus mencari informasi untuk kedai ini. Tapi lebih ke informasi tentang  biji  kopi,  karena  mendapatkan  biji  kopi  itu  susah.  Misal  di  desa  Serang  ada Robusta  Serang,  kopi  ini  sebenarnya  menarik  untuk  dipasarkan,  tapi  jumlahnya  ya sedikit, tidak lebih dari 1400 pohon. Jadi stoknya tidak ada. Banyak juga temen-temen yang  menanyakan  kopi  Arabica  Wonosalam,  tapi  produksi  petani  di  Wonosalam  juga belum maksimal. Ya itu sih tantangannya harus banyak cari informasi gimana caranya kedai ini punya stok kopi yang cukup” (DF, wawancara, 20 November 2023).
IR juga mengatakan bahwa dia tidak ada hambatan untuk mendapatkan informasi. Karena  dia  paham  dengan  media  dan  sumber  utama  informasinya  adalah  EK  dan  DF sebagai coach nya.
“Sebenarnya  kalua  hambatan  itu  tergantung  dari  masing -masing  orang.  Kalau  saya pribadi  informasi  yang  saya  dapatkan  itu  langsung  dari  orang  yang  terpercaya  dan paham dengan media maupun informasi. Menurut saya mereka itu pakarnya. Jadi bagi saya tidak ada hambatan sama sekali” (IR, wawancara, 22 November 2023 ).
Berdasarkan  hasil  wawancara  tersebut  sesuai  dengan  hasil  observasi  peneliti, dapat disimpulkan bahwa tidak ada hambatan yang dihadapi oleh pelaku usaha “Dikasih Kopi”  melainkan  tantangan  untuk  terus  mendapatkan  informasi  tentang  biji  kopi. Sedangkan  bagi  pelaku  usaha  keripik  di  desa  Serang  hambatan  yang  dihadapi  yaitu
kurangnya  kesadaran  untuk  menguasai  sumber informasi  di  internet,  serta  kurangnya pengetahuan bagaimana menemukan informasi yang valid dari internet.

## 2. Hambatan Eksternal
Dilihat  dari  faktor  eksternal,  hambatan  yang  dihadapi  oleh  pelaku  usaha  UMKM keripik  ini  adalah  jaringan  internet  yang  kurang  memadai.  Seperti  yang  diungkapkan oleh AT :
“Hambatannya ya di sinyal mbak. Di daerah sini itu sinyalnya susah so’alnya kan di desa apalagi dekat pantai jadi ya sinyalnya susah. Terus di rumah juga tidak pakai wifi. Mau browsing di google itu kadang lemot” (AT, wawancara, 19 November 2023).
Sama halnya dengan informan SW juga mengungkapkan hal yang sama terkendala dengan jaringan internet. Penjelasan yang diungkapkan oleh  TK, AT dan SW merupakan sesuatu  hal  yang  menjadi  penghambat  dalam  memenuhi  kebutuhan  informasi.  Karena secara geografis tempat tinggal mereka di desa dan pesisir pantai.
Selain  itu,  karena  keterbatasan  waktu  mereka  untuk  mencari  informasi.  Karena banyak  aktivitas  yang  lain  sehingga  mengakibatkan  TK,  AT,  dan  SW  memiliki  waktu yang sedikit dalam mencari informasi untuk pengembangan usaha keripik ini.
“Oh iya mbak ada lagi hambatannya, kan saya juga kerja mbak pagi mulai jam 7 sampai jam 12, kemudian kadang lanjut ada rapat juga, dan biasanya masih repot ngurus anak, jadi  kadang  waktunya  pun  terbatas  buat  cari  informasi” (TK,  wawancara,  19 November 2023).
Berdasarkan  hasil  wawancara  tersebut  dapat  disimpulkan  bahwa  yang  menjadi hambatan eksternal dalam proses penemuan informasi yaitu karena hambatan geografis mengakibatkan  jaringan  internet  yang  susah  dan  keterbatasan  waktu  dalam  mencari informasi  karena  padatnya  aktivitas  yang  dilakukan  oleh pelaku usaha  UMKM  keripik, serta keterbatasan waktu untuk mencari informasi.

## 3. Upaya  yang  dilakukan  para  pelaku  usaha  UMKM  kopi  dan  keripik  di  desa Serang dalam mengatasi hambatan selama proses penemuan informasi
Adanya  hambatan  dalam  melakukan  penemuan  informasi  tidak  terlepas  dari upaya  yang  dilakukan  agar  hambatan  tersebut  tidak  terjadi  kembali.  Sehingga  dalam penemuan  informasi  selanjutnya  bisa  memaksimalkan  untuk  memperoleh  informasi.
Biasanya  untuk  mengatasi  hambatan  tersebut  dapat  mencoba  memperbaiki  proses penemuan informasi.
Adapun  upaya  yang  dilakukan  oleh  pelaku  usaha  “Dikasih  kopi”  karena  mereka tidak  memiliki  hambatan,  maka  dengan  adanya  tantangan  tersebut  mereka  berusaha memperoleh informasi dari sumber informasi seperti teman, saudara, tetangga, pemilik kedai kopi lainnya, dan sebagainya. Agar mereka bisa menjawab tantangan tersebut dan bisa memenuhi kebutuhan informasi mengenai biji kopi. Seperti yang dikatakan oleh DF :
“Dari  tantangan  itu  ya  kita  harus  berusaha  gimana  caranya  kita  mendapatkan informasi itu. Misalnya EK kan pecinta kopi dan dia punya banyak relasi, ya manfaatkan relasimu itu” (DF, wawancara, 20 November 2023).
Banyaknya relasi memang bisa kita manfaatkan untuk memperoleh informasi yang kita  butuhkan.  Karena  pelaku  usaha  “Dikasih  kopi”  merupakan  orang -orang  yang menguasai  media  dan  informasi,  mereka  memang  memiliki  relasi  yang  banyak  dan memudahkan mereka dalam mengembangkan usahanya.
Selain  itu,  bagi  para  pelaku  usaha  keripik  SW  memiliki  cara  untuk  mengatasi hambatan  karena  jaringan  internet  agar  mendapatkan  informasi  yang  dibutuhkan. Seperti yang diungkapkan oleh SW :
“Untuk  mengatasinya  biasanya  saat saya  di  tempat  dengan  jaringan  internet  yang lancar,  saya  manfaatkan  untuk  mencari  informasi  di  interntet  dan  saya  catat  hal-hal yang  penting  dan  sesuai  dengan  yang  dibutuhkan” (SW,  wawancara,  19  November 2023).
Lebih lanjut diungkapkan oleh AT :
“Iya mbak biasanya kalau internetnya lancar saya langsung manfaatkan cari informasi di internet. Terus biasanya saya dapat informasinya itu dari teman-teman saya. Kalau sinyal susah karena cuaca ya saya sementara tunda dulu untuk mencari informasinya. Tapi  kan  selama  ini  cuacanya  masih  mendukung  ya  hujan  pun  baru  3  kali,  ya  saya biasanya juga cari wifi di tetangga atau enggak di pantai sambil ngopi terus pakai wifi” (AT, wawancara, 19 November 2023).
Upaya untuk mengatasi hambatan dari TK yaitu dia mengatakan bahwa :
”Selama saya ikut pelatihan ya saya manfaatkan informasinya dari pelatihan tersebut. Nah  biasanya  dalam  pelatihan  ada  juga  yang  memberikan  cara  bagaimana  mencari informasi  terkait  UMKM  di  internet,  ya  saya  terkadang  minta  bantuan  dari  teman  di
pelatihan  tersebut  cara  mendapatkan  informasi  dari  internet” (TK,  wawancara,  19 November 2023).
Selain  itu,  upaya  untuk  mengatasi  keterbatasan  waktu  adalah  mereka  memanfaatkan informasi  yang  mereka  dapat  dari  grup WhatsApp komunitas  dan  informasi  yang  diberikan selama pelatihan.
“Ya itu tadi mbak di rumah memang waktunya terbatas kan, jadi saya memanfaatkan informasi  yang  diberikan  dari  grup  WhatsApp  sama  pelatihan” (TK,  wawancara,  19 November 2023).
Berdasarkan  hasil  wawancara  dengan  beberapa  informan  di  atas  sesuai  hasil observasi  tersebut  dapat  disimpulkan  bahwa  upaya  yang  dilakukan  untuk  menjawab tantangan  pelaku usaha  kopi  adalah dengan memanfaatkan  relasi  untuk  mendapatkan informasi terkait biji kopi. Kemudian upaya untuk mengatasi hambatan faktor internal dan  eksternal  dari  pelaku  usaha  keripik  adalah  dengan  memanfaatkan  tempat  dengan jaringan  internet  yang  lancar  ataupun  menggunakan  wifi  milik  tetangga  serta memanfaatkan informasi dari pelatihan maupun dari teman, serta informasi dari grup WhatsApp.
Hambatan-hambatan  yang  dialami  oleh  para  pelaku  usaha  UMKM  keripik berdasarkan hasil wawancara dan observasi ini adalah  sama-sama mengalami jaringan internet  yang  susah  karena  letak  desa  yang  secara  geografis  berada  di  pesisir  dan dikelilingi pegunungan sehingga mengakibatkan jaringan internet yang susah. Selain itu, karena  keterbatasan  waktu  dalam  mencari  informasi  mengakibatkan  mereka  kurang mendapatkan informasi selain dari grup WhatsApp dan pelatihan. Kedua hal ini lah yang banyak  menjadi  permasalahan  bagi  para  pelaku  usaha  UMKM  keripik.  Hal  ini  sesuai dengan teori Wilson dimana yang menjadi hambatan dalam proses penemuan informasi adalah  dari  hambatan  eksternal  yaitu  keterbatasan  waktu  dan  hambatan  geografis. Terbatasnya waktu menjadikan hambatan dalam penemuan informasi karena aktivitas yang  padat  memungkinkan  berkurangnya  waktu  dalam  menemukan  informasi  yang dibutuhkan. Sedangkan hambatan geografis bersumber dari lokasi tempat tinggal yang memiliki  jaringan  internet  yang  lemah,  sehingga  menjadi  penghambat  dalam  kegiatan penemuan informasi seseorang (Wilson, 2000).

## PENUTUP

## Simpulan
Pola penemuaan informasi pelaku usaha UMKM kopi dan UMKM keripik di desa Serang dalam  upaya  pengembangan  usahanya  terdiri  dari  dari  8  tahapan  yaitu  :  1) Starting, yaitu informasi-informasi  yang  sering  dicari  oleh  pelaku  usaha  UMKM  kopi  antara  lain perizinan  usaha,  hak  merk,  konsep  usaha, green bean ,  harga  kopi  dan  jenis-jenis  kopi, packaging ,  serta  pemasaran.  Untuk  barista  yang  sering  dicari  informasinya  adalah tentang  cara  membuat  kopi  atau  meracik  kopi,  cara  melayani  konsumen,  dan  cara menggunakan  alat  untuk  membuat  kopi.  Untuk  sumber    informasi  yang  digunakan adalah teman, petani, pemilik kedai kopi lainnya, komunitas penikmat kopi, dan internet maupun  media  sosial.  Sedangkan  untuk  pelaku  usaha  UMKM  keripik  informasi  yang dibutuhkan  adalah  perizinan, PIR-T, BPOM, pembelian  bahan  baku,  harga  bahan  baku, packaging, serta  promosi  dan  pemasaran.  Sumber  informasi  yang  sering  digunakan adalah  grup WhatsApp dan  pelatihan-pelatihan.  2) Chaining, para  pelaku  usaha  UMKM kopi tidak selalu menggunakan tema dalam menemukan informasi secara langsung dari sumber informasi manusia, namun jika menggunakan sumber informasi internet maka diperlukan  kata  kunci  untuk  menelusurinya.  Sedangkan  pelaku  usaha  UMKM  keripik mereka  selalu  menggunakan  kata  kunci  dalam  menemukan  informasi  di  internet.  3) Browsing, pelaku  usaha  UMKM  kopi  melakukan  penemuan  informasi  dari  internet, teman,  komunitas  penikmat  kopi  dan  lainnya.  Strategi  yang  digunakan  adalah  dengan menemukan  informasi  secara  langsung  ke  lokasi  yang  mengandung  banyak  informasi tentang  kopi  serta  menggunakan  kata  kunci  apabila  menggunakan  sumber  internet. Untuk mengetahui apakah informasi tersebut valid maka harus melakukan identifikasi maupu  pengecekan  sumber  informasi  yang  akan  digunakan.  Sedangkan  untuk  pelaku usaha UMKM keripik mereka melakukan penemuan informasi lewat grup WhatsApp dan pelatihan-pelatihan  dengan  mengajukan  pertanyaan  kepada  pemateri  seputar  materi yang sedang diberikan. Sehingga akan mendapatkan informasi sesuai dengan kebutuhan secara  jelas  dan  valid.  4) Differentiating, bahwa  pelaku  usaha  UMKM  kopi  dan  UMKM keripik  melakukan  pemilahan  informasi  dengan  cara  memilih  informasi  yang  paling sesuai  dengan  kebutuhan  serta  mempertimbangkan  keuntungan  dari  mereka menggunakan  informasi  tersebut.  5) Monitoring, para  pelaku  UMKM  kopi  dan  UMKM keripik  sama-sama  melakukan  pemantauan  informasi.  Namun  pelaku  UMKM  kopi melakukan  pemantauan  informasi  di  media  sosial  seperti  Instagram  dengan  cara
mengikuti akun Instagram lainnya yang terkait dengen konten atau postingan kopi, serta memantau  informasi  terbaru  dari  internet  yaitu  dengan  cara  mencari  jurnal  yang terbaru  dan  mengaktifkan  notifikasi  pada  situs  yang  dipercaya  memberikan  informasi yang  terbaru  dan  valid.  6) Extracting, pelaku  usaha  UMKM  kopi  dan  UMKM  keripik sama-sama  tidak  mengambil  keseluruhan  isi  informasi  yang  diperoleh.  Mereka  akan mengidentifikasi  informasi  tersebut  dengan  cara  mengambil  inti  atau  kesimpulan informasi  tersebut  kemudian  mengelompokannya  ke  dalam  poin-poin  kebutuhan informasi  mereka  agar  informasi  yang  mereka  dapat  benar-benar  sesuai  dengan kebutuhan informasi. 7) Verifying, pelaku usaha UMKM kopi dan UMKM keripik dengan melakukan  pengecekan  kembali  informasi  dengan  cara  uji  coba,  praktek,  dan pengecekan  langsung dari  pihak pertama  untuk  memastikan  informasi  yang  diperoleh dari hasil penemuan informasi sesuai dengan informasi yang diperoleh sebelumnya. 8) Ending, dari  informasi  yang  diperoleh  pelaku  usaha  UMKM  kopi  dan  UMKM  keripik memanfaatkan informasi tersebut untuk membuat inovasi-inovasi yang berguna untuk pengembangan usahanya.
Hambatan yang dihadapi bagi pelaku usaha keripik di desa Serang yaitu kurangnya kesadaran  untuk  menguasai  sumber  informasi  di  internet,  kurangnya  pengetahuan bagaimana  menemukan  informasi  yang  valid  dari  internet,  hambatan  geografis mengakibatkan  jaringan  internet  yang  susah  dan  keterbatasan  waktu  dalam  mencari informasi karena padatnya aktivitas yang dilakukan  oleh pelaku usaha UMKM keripik serta  keterbatasan  waktu  untuk  mencari  informasi.  Akan  tetapi  upaya  yang  dapat dilakukan  untuk  mengatasinya  adalah  terus  memanfaatkan  informasi  yang  tersedia pada saat pelatihan-pelatihan dan dari grup WhatsApp komunitas serta mencari lokasi yang  memiliki  jaringan  internet  yang  mudah  agar  dapat  menemukan  informasi  yang dibutuhkan.  Namun,  bagi  pelaku  usaha  UMKM  kopi  mereka  tidak  memiliki  hambatan dalam proses penemuan informasi melainkan tantangan-tantangan. Tantangan tersebut adalah  selalu  ingin  mendapatkan  informasi  tentang  biji  kopi.  Karena  stok  biji  kopi tertentu  sangat  sedikit  di  desa  Serang.  Sehingga  memerlukan  inforrmasi  tentang  biji kopi dari daerah lainnya.

## Saran
Berdasarkan hasil penelitian dan kesimpulan di atas, ada beberapa hal saran yang bisa menjadi pertimbangan  untuk  kedepannya  yaitu  bagi  pelaku  usaha  UMKM  keripik  perlu  peningkatan
pemahaman  dan  keterampilan  dalam  proses  penemuan  informasi  dan  penggunaan  sumber informasi. Karena informasi sangat penting dalam pengembangan usaha. Selain itu kembangkan inovasi  dalam  pemasaran  produk  ataupun  promosi.  Dengan  informasi  yang  didapat maanfaatkan  informasi  tersebut  untuk  membuat  promosi  dengan  media  sosial  seperti Instagram, Tik Tok, dan lainnya.

## DAFTAR RUJUKAN
Aliyah,  A.  H.  (2022).  Peran  Usaha  Mikro  Kecil  dan  Menengah  (UMKM)  Untuk Meningkatkan Kesejahteraan Masyarakat. Jurnal Ilmu Ekonomi , 3(1). .
Arifin, B. S. (2015). Psikologi Sosial. Bandung: CV. Pustaka Setia.
Darwanto.  (2013).  Peningkatan  Daya  Saing  UMKM  Berbasis  Inovasi  dan  Kreativitas (Strategi  Penguatan  Property  Right  Terhadap  Inovasi  dan  Kreativitas. Jurnal Bisnis dan Ekonomi , 20(20) .
Ellis, D., Cox, D., & Hall, K. (1993). A Comparison of the Information Seeking Patterns of Researchers in the Physical and Social Sciences. Journal of Documentation , 49(4) .
Farida,  I.,  Purnomo,  P.,  Alfida,  &  Nuryudi.  (2005). Information  Literacy  Skilss  :  Dasar Pembelajaran Seumur Hidup. Jakarta: UIN Jakarta Press.
Fathurrahman,  M.  (2016).  Model-Model  Perilaku  Informasi. Jurnal  Ilmu  Perpustakaan dan Informasi .
Fatmawati,  E.  (2015).  Kebutuhan  Informasi  Pemustaka  dalam  Teori  dan  Praktik. Info Persadha , 13(1) .
Hanim,  L.,  &  Noorman,  M.  (2018). UMKM  (Usaha  Mikro,  Kecil,  dan  Menengah)  dan Bentuk-Bentuk Usaha. Semarang: UNISSULA PRESS.
Kuhlthau, C. C. (2004). Seeking Meaning : A Process Approach to Library and Information Services (Libraries Unlimited Guided Inquiry). NJ : Alex Publishing Corp.
Kurnialis. (2019). Perilaku Penemuan Informasi Pada Kalangan Pelaku Bisnis Multilevel Marketing PT. Herbalife. Universitas Airlangga .
Maha,  R.  N.  (2019).  Kebutuhan  Informasi  dan  Perilaku  Pencarian  Informasi  Pencarian Informasi  Peneliti  Pusat  Penelitian  Biomaterial  LIPI. Acarya  Pustaka  :  Jurnal Ilmiah Perpustakaan dan Informasi , 6(1) .
Matrianingrum,  A.  (2018).  Perilaku  Penemuan  Informasi  di  Kalangan  Pelaku  Usaha Makanan di Surabaya. Universitas Airlangga .
Miranda,  S.  V.,  &  Tarapanoff,  K.  M.  (2008).  Information  Needs  and  Information Competencies : A Case Study of the Off-Site Supervision of Financial Institutions in Brazil. Information Research , 13(2) .
Notoatmodjo, S. (2003). Pendidikan dan Perilaku Kesehatan. Jakarta: Rineka Cipta.
Sarfiah, S. N., Atmaja, H. E., & Verawati, D. M. (2019). UMKM Sebagai Pilar Membangun Ekonomi Bangsa. Jurnal REP (Riset Ekonomi Pembangunan) , 4(1) .
Sugiyono. (2018). Memahami Penelitian Kualitatif. Bandung: CV. Alfabeta.
Sundari,  &  Suryasih,  I.  A.  (2018).  Sinergi  Pengelolaan  Wilayah  Desa  Wisata  Serang,
Kabupaten Blitar, Jawa Timur. Jurnal Destinasi Pariwisata , 5(2) .
Suwarno,  W.  (2015). Ilmu  Perpustakaan  dan  Kode  Etik  Pustakawan. Yogyakarta:  Univ. Sanata Dharma.
Wahyuningtyas,  N.  (2020).  Perilaku  Penemuan  Informasi  Pada  Kalangan  Pelaku Bisnis Coffe Shop di Kota Surabaya. Universitas Airlangga .
Widiyastuti.  (2016).  Perbandingan  Teori  Perilaku  Pencarian  Informasi  Menuru  Ellis,
Wilson dan Kuhlthau. Jurnal Pustaka Budaya , 3(2) .
Widjaja, H. (2008). Komunikasi : Komunikasi dan Hubungan Masyarakat. Bandung: Bumi Aksara.
Wilson, T. (2000). Human Information Behavior. Information Science , 3 .
Yusup, P. M., & Subekti, P. (2010). Teori dan Praktik Penelusuran Informasi : Information Retieval. Jakarta: Kencana.
Zalmi,  F.  N.  (2017).  Pemenuhan  Kebutuhan  Informasi  dalam Perkumpulan  Kaum  Suku Jambak  Dt.  Maruhun  Basa  Kabupaten  Agam. Jurnal  Perpustakaan,  Arsip  dan Dokumentasi , 8(2) .