http://ejournal.urindo.ac.id/index.php/PAMAS

## Penerapan Aplikasi Sistem Informasi ..
Indikator .. Pelayanan .. Rawat .. Inap .. Rumah Sakit Berbasis Website
Irpan Ali Rahman STIKes Muhammadiyah Ciamis Email : van.vinnot@gmail.com

## Abstrak
Penggunaan  Teknologi Sistem  Manajemen    Informasi  Rumah  Sakit    perlu  ditingkatkan  guna mendorong keberhasilan dalam proses Mutu Pelayanan Rumah Sakit berupa jaringan koordinasi yang terintegrasi,  pelaporan  dan  prosedur  administrasi  untuk  memperoleh  informasi  yang  akurat  dan tepat,  sehingga  dapat  digunakan  sebagai  penunjang  dalam  mengambil  keputusan.  Kegiatan  ini bertujuan untuk menerapkan aplikasi Sistem Informasi Indikator Pelayanan Rawat Inap Berbasis Web kepada  Kepala  Ruangan  di  Rumah  Sakit,  Komite  Keperawatan,Bidang  Keperawatan,  Mutu Keperawatan,  Direktur  dan  Wakil  Direktur.Sistem  ini  memudahkan  dalam  proses  perhitungan  data Pasien, rekapitulasi data, nilai ideal (BOR, BTO, TOI, AVLOS, NDR dan GDR) data terintegrasi ini dapat dijadikan sebagai tindak lanjut pengambilan keputusan dan kebijakan oleh manajemen Rumah Sakit. ini  meliputi  (1)  pengamatan  keputusan  ,  (2)  Perancangan  Aplikasi,  (3)  penerapan  teknologi,  (4) pelatihan mitra dan (5) pendampingan. Hasil penerapan aplikasi Sistem Informasi Indikator Pelayanan Rawat  Inap  Berbasis Web yakni  dapat  meningkatkan  kompetensi  kepala  ruangan  dalam  dalam peningkatan  mutu  pelayanan  rumah  sakit.  Selain  itu,  pihak  manajemen  dapat  dengan  mudah melakukan controlling untuk setiap ruangan dengan menggunakan aplikasi.
Kata kunci : Indikator Pelayanan; Sistem Informasi; Rawat Inap; Rumah Sakit

## Abstract
The  use  of  hospital  management  information  system  technology  needs  to  be  improved  to promote  the  success  of  hospital  service  quality  processes  in  the  form  of  coordination  networks, reporting, and operating procedures to collect data. get accurate and accurate information to use as support. in decision making. This activity aims to implement a Web-Based Inpatient Service Indicator Information  System  application  to  the  Head  of  the  Hospital  Room,  Nursing  Committee,  Nursing Division,  Nursing  Quality,  Director,  and  Deputy  Director.  This  system  facilitates  the  process  of calculating patient data, recapitulating data, ideal values (BOR, BTO, TOI, AVLOS, NDR, and GDR). This integrated data can be used as a follow-up to decision-making and policies by hospital management. The  stages  in  implementing  this  application  include  (1)  observing  the  problem,  (2)  designing  the application,  (3)  applying  technology,  (4)  training  partners,  and  (5)  mentoring.  The  results  of  the application of the Web-Based Inpatient Service Indicator Information System application can increase the  competence  of  the  head  of  the  room  in  improving  the  quality  of  hospital  services.  Also, management can easily control each room using the application.
Keywords : Service Indicators; Information Systems; Inpatient; Hospital

## PENDAHULUAN
Rumah Sakit  berfungsi untuk memberikan pelayanan kepada masyarakat berupa pelayanan rawat inap, rawat jalan, dan  gawat darurat  dengan memberikan pelayanan medis yang unggul dan khas yang dipengaruhi oleh teknologi, ilmu   kesehatan,  dan  kemajuan  kehidupan  sosial masyarakat yang lebih berkualitas dan terjangkau (1).
Sumber  daya  organisasi  memainkan  peran  penting  dalam  mendukung  proses  pengambilan keputusan pada tinggkatan manajemen. Proses pengambilan keputusan membutuhkan desain yang tepat dari  sistem informasi manajemen (1).
Sistem  data manajemen  rumah  sakit  (SIMRS,)  merupakan  sistem  teknologi  komunikasi  data yang mengolah dan mengintegrasikan seluruh  proses pelayanan rumah sakit sebagai suatu jaringan prosedur, mengkoordinasikan, pelaporan  dan  administrasi  guna  memperoleh  data  yang  akurat  dan tepat, serta dalam kerangka suatu sistem informasi. (2)
Rumah Sakit Umum Daerah Tasikmalaya merupakan Rumah Sakit milik pemerintah kota dan tergolong  rumah  sakit  non  pendidikan  kelas  B    salah  satunya  penilaian  indikator  pelayanan  Rawat Inap mutu Rumah Sakit perlu mendapatkan perhatian lebih lanjut.(RSUD Kota Tasikmalaya).
Beberapa indikator mutu  pelayanan  rawat  inap  yang  dapat  mengukur  pemanfaatan  tempat tidur  rumah  sakit  antara  lain  BOR,  Bed  Turn  Turnover  (BTO),  Rata-Rata  Lama  Menginap  (LOS),  dan Lama Menginap Rotasi (TOI). Kegunaan tempat tidur yang disediakan rumah sakit dapat dilihat dari metrik ini yang dapat bekerja dengan memantau seberapa akurat penggunaan tempat tidur  di unit rawat inap rumah sakit (3)
RSUD  Tasikmalaya  masih  melakukan  proses  perhitungan  dengan  aplikasi  MS.  Excel  yang masih bersifat manual, tidak memiliki proses yang seragam, dan cenderung lambat dalam pelaporan dan  pengambilan  keputusan.  Hasil  investigasi  juga  mengungkapkan  bahwa  proses  akuntansi  tidak dilakukan oleh kepala ruangan tetapi oleh petugas rekammedik. SIMRS saat ini tidak tersedia secara online ,  publikasi  indeks  pelayanan  rumah  sakit  belum  diperbarui  dan  direktur  Rumah  Sakit  tidak menerima laporan  indeks mutu  pelayanan  rumah  sakit  secara  berkala.  Hal  ini  menunjukkan  bahwa penggunaan  tempat  tidur  yang  tidak  sesuai  dapat  mempengaruhi  kualitas  pelayanan  dan menurunkan kepuasan pasien.
Sistem  informasi pelaporan  hasil  rawat  inap  masih  memiliki  banyak  kendala,  antara  lain:  1) Kepala Ruangan kesulitan dalam proses perhitungan karena harus  kembali ke rumus, 2 ) Waktu yang relatif  lama  dalam  proses  perhitungan,  3)  Proses  perhitungan  dilakukan  secara  manual,  perlu mengerjakan rumus Pengembalian, ) Penjumlahan data sensus harian di kelurahan masih dilakukan secara manual. 5) sering terjadi  saat memasukkan data saat meringkas di komputer. 6)  Pemberian informasi  rawat  inap  yang  tidak  tepat  waktu,  mempersulit  proses  pengambilan  keputusan  akibat keterlambatan informasi. Hal ini sangat berpengaruh terhadap penilaian indikator mutu rumah sakit selama proses akreditasi.
Alternatif  yang  dapat  dikembangkan  untuk  mengatasi  masalah    tersebut  adalah  dengan pemanfaatan  Aplikasi  Sistem  informasi  Indikator  Pelayanan  Rawat  Inap  Berbasis Website dapat membantu proses perhitungan berbasis komputer dalam perhitungan penggunaan kamar Rawat Inap
Rumah  Sakit,  sehingga  proses  lebih  cepat,  akurat,  terintegrasi  dan  membantu  manajemen  dalam proses  pengambilan  keputusan  dibandingkan  dengan  perhitungan  manual.  Sehingga  dapat meningkatkan  indikator  mutu  pelayanan  di  Rumah  Sakit. pengabdian  masyarakat  ini  mempunyai tujuan untuk implementasi aplikasi Sistem informasi Berbasis Website di RSUD Kota Tasikmalaya.
Aplikasi  berbasis  website  yang  banyak  digunakan  untuk  mempermudah  penerapan manajemen  teknologi informasi dan komunikasi (TIK), kini telah menjadi kebutuhan setiap lembaga pelayanan  publik.  Peran  teknologi  informasi  dan  komunikasi  (TIK)  sangat  berperan  penting  dalam upaya peningkatan  kualitas  pelayanan  daripada  salah  satu  pencapaian  tata  kelola  perusahaan  yang baik. Rumah sakit adalah  salah satu penyelenggara pelayanan publik dan sebagai bentuk pelayanan sosial yang baik maka perlu adanya pengelolaan teknologi informasi dan komunikasi yang baik (4)
Aplikasi  Teknologi  Informasi    kini  telah  menjadi  kebutuhan  dan  kebutuhan  di  setiap  kantor layanan publik, dan menganggap semakin pentingnya peran TI dalam meningkatkan kualitas layanan menjadi salah satu pencapaian good governance . (5)

## METODE
Kegiatan pelayanan publik dilakukan di RSUD Ciamis. Pelaksanaan pengabdian masyarakat ini menggunakan  pendekatan  4P  terbagi  dalam  empat  fase,  seperti  terlihat  pada  Gambar  1.  Pertama, fase  observasi  yang  bertujuan  mengidentifikasi  permasalahan  yang  dihadapi  secara  khusus.  rekan- rekan sumber daya, sehingga solusinya tepat sasaran. Selain itu, tahap implementasi menggunakan metode User Centered Design , agar   tepat sasaran, juga tepat guna sejalan dengan peer assistance , sehingga permasalahan dalam proses implementasi teknologi dapat segera diatasi.
Gambar. 1 Tahap Pengggunaan  Aplikasi

## HASIL DAN PEMBAHASAN

## 1. Pengamatan permasalahan mitra
Hasil  observasi,bahwa  Diidentifikasi  permasalahan  yang  timbul  di  RSUD  Tasikmalaya  adalah proses  perhitungan  dan  pelaporan  Indikator  Pelayanan  Rawat  Inap  yang  masih  manual  dan  belum terintegrasi. maka dibutuhkan segera inovasi Aplikasi yang bersifat mudah  untuk digunakan, mudah dipahami dapat digunakan secara online dan terintegrasi dalam menentukan dan mengambil sebuah kebijakan  di  Rumah  Sakit.  Berikut  gambaran  usulan  solusi    untuk  permasalahan  tersebut,  yang disajikan  pada  Tabel  1.  Pilihan  solusi  ini  tidak  lepas  dari  sumber  daya  manusia  dan  infrastruktur Rumah Sakit. Saat ini, ada komputer dan jaringan internet di setiap kamar.
Tabel 1. Solusi yang ditawarkan Permasalahan Solusi Tahap Implementasi Proses  perhitungan  dan pelaporan Indikator Pelayanan Rawat Inap masih  menggunakan  cara manual dan belum terintegrasi Implementasi aplikasi Perhitungan dan pelaporan Indikator  pelayanan  Rawat  Inap berbasis Website 1. Melatih  Kepala  Ruangan tentang tata cara menggunakan  Aplikasi  IPRS berbasis Website 2. Mendampingi kepala ruangan dalam proses Perhitungan dan pelaporan

## 2. Penerapan Teknologi
Implemetasi  teknologi  dilakukan  dalam  bentuk  integrasi  proses  perhitungan  dan  pelaporan Indikator Pelayanan Rawat Inap berbasis website . Aplikasi ini berisikan proses perhitungan Indikator Pelayanan Rawaat Inap yang terdiri dari : BOR, BTO, TOI, AVLOS, NDR dan GDR untuk memudahkan kepala ruangan dalam proses perhitungan dan pelaporan kebutuhan di masing-masing ruangan dan juga  memudahkan  bagian  manajemen  Rumah  sakit  dalam  mengambil  kebijakan  dan  membuat sebuah  keputusan  agar  mutu  palayanan  di  Rumah  Sakit  bisa  lebih  optimal  dan  terintegrasi  secara online .
Menurut  Sudra  (2010),  untuk  mengetahui  efektifitas  ruang  rawat  inap  maka  diperlukan indikator  untuk  mengukur  efektif  tidaknya  ruangan.  Beberapa  indikator  efisiensi  rawat  inap diantaranya adalah BOR (Bed Occupancy Rate), BTO (Bed Turn Over), TOI (Turn Over Interval), AvLOS (Average  Length  of  Stay), NDR  ( Net  Death  Rate )  dan  GDR  ( Gross  Death  Rate ) .  Gambaran  aplikasi tersebut ditampilkan pada Gambar berikut:
Gambar 3. Menu Utama Aplikasi
Gambar 4. Tampilan Profil Pengguna
Gambar 5. Tampilan Daftar Pengguna
Gambar 6. Tampilan Rekapitulasi Hasil

## Gambar 7. Tampilan Logout

## KESIMPULAN ..
Kesimpulan yang diambil dari kegiatan pengabdian ini adalah Peran teknologi informasi dan komunikasi  (TIK)  sangat  berperan  penting  dalam  upaya  peningkatan  kualitas  pelayanan  daripada salah  satu  pencapaian  tata  kelola  Rumah  Sakit  yang  baik.  Rumah  sakit  adalah    salah  satu penyelenggara pelayanan publik dan sebagai bentuk pelayanan sosial yang baik maka perlu adanya pengelolaan  teknologi  informasi  dan  komunikasi  yang  baik.  inovasi  Aplikasi  yang  bersifat  mudah sangat diperlukan  untuk digunakan, mudah dipahami dapat digunakan secara online dan terintegrasi dalam menentukan dan mengambil sebuah kebijakan di Rumah Sakit.
Sistem  informasi  Indikator  pelayanan  rawat  inap  rumah  sakit  berbasis Website ini  dapat dijalankan  melalui website masing-masing  kepala  Ruangan  pada  saat  perhitungan  indikator  mutu pelayanan rawat inap.Pihak terkait yang dapat menjalankan sistem informasi adalah kepala ruangan, komite  keperawatan,  bidang  keperawatan,  instalasi  rekamedis,  wakil  dan  kepala  Rumah  Sakit. masing  masing  ruangan  sudah  mempunyai computer sehingga  mempermudah  dalam  menciptakan sistem berbasis elektronik.
Hasil penerapan  aplikasi Sistem  Informasi  Indikator  Pelayanan  Rawat  Inap  Berbasis Website dapat meningkatkan  kompetensi kepala ruangan  dalam  dalam  peningkatan  mutu  pelayanan  rumah sakit. Selain itu, pihak manajemen dapat dengan mudah melakukan controlling untuk setiap ruangan dengan menggunakan aplikasi tersebut.
Proses yang dapat dilakukan adalah Kepala ruangan memasukan data Perhitungan BOR, BTO, TOI,  AVLOS,  NDR  dan  GDR  sehingga  data  yang  dilaporkan  setiap  kepala  ruangan  dapat  dibaca langsung  oleh  pihak  manajemen  Rumah  Sakit  secara  terintegrasi,  hal  tersebut  sapat  mempercepat proses perhitungan, pelaporan dan yang paling utama  adalah pihak manajemen Rumah  Sakit dapat dengan  cepat  membuat  dan  mengambil  keputusan  dalam  sebuah  kebijakan  sehingga  dapat meningkatkan kepuasan kepada pasien.
Berdasarkan hasil Pengabdian yang dilakukan seluruh kepala ruangan rawat inap disarankan untuk    dapat  melakukan  pelaporan  secara  berkala  dan  terintegrasi  melalui  aplikasi website perhitungan  Indikator  Rawat  Inap  Rumah  Sakit.  Dengan  demikian  laporan  yang  dilakukan  dapat dilakukan  dengan  cepat,  tepat  dan  terintegrasi  yang  akan  memudahkan  Pihak  Manajemen  Rumah Sakit  dalam  mengambil  sebuah  keputusan  atau  kebijakan  dalam  upaya  meningkatkan  Mutu Pelayanan kepada pasien.

## DAFTAR PUSTAKA
1. Kemenkes RI. Klasifikasi Rumah Sakit. 2010;116.
2. Kementerian Kesehatan RI. Peraturan Menteri Kesehatan RI Nomor 82 tentang Sistem Informasi Manajemen Rumah Sakit. Peraturan Menteri Kesehatan. 2013;(87):1–36.
3. Rahman IA, Inayah I, Rohayani L, Keperawatan S, Jenderal S, Yani A. HIJP : HEALTH INFORMATION JURNAL PENELITIAN Pengembangan Rancangan Aplikasi Perhitungan Indikator Pelayanan Rawat Inap Berbasis Komputer di Rumah Sakit Ciamis.
2020;12(1):53. Available from: https://myjurnal.poltekkes-kdi.ac.id/index.php/HIJP
4. Ferlinda ED, Ribawanto H, Administrasi FI, Brawijaya U. IMPLEMENTASI GOOD
CORPORATE GOVERNANCE DALAM MENINGKATKAN KUALITAS PELAYANAN ( Studi pada PT Telkom Banyuwangi ) Jurnal Administrasi Publik ( JAP ), Vol . 1 , No . 4 , Hal . | 1 Pendahuluan Di era global ini dengan semakin beraneka ragam pelayanan maupun. 1(4):1–9.
5. KOMINFO R.
Pedoman_Sekjen_No.1_Tahun_2018_tentang_Tata_Kelola_Teknologi_Informasi_di_lin gkungan_Kemkominfo_1086.pdf. 2018.