## Pelatihan Penggunaan Social Media Marketing
Dinda Ayu Andini , Edy Purwanto * M. Munir Syam AR
Manajemen, Fakultas Ekonomi dan Bisnis, Universitas Wiraraja
*Email: edypurwanto@wiraraja.ac.id
ABSTRACT Keywords
The  advancement  of  digital  technology  today  is  a  great opportunity for entrepreneurs to be able to market their products easily. This community service was carried out for employees of Bang  Alief  Bangselok  Sumenep.  This  activity  is  carried  out  by providing socialization  and  training  on  the  use of  social  media marketing.  This  activity  consists  of  several  stages,  namely  the preparation stage, the activity implementation stage, and the last stage  is  the  activity  evaluation  stage.  From  the  results  of  the training that has been carried out, information is obtained on the level of understanding of the participants on the training material provided. And, it can be concluded that the training on the use of social media for Bang Alief Bangselok Sumenep employees that has been carried out, can increase the ability of employees to use Instagram-based  social  media  and  create  accounts  and  manage social media as a medium for promoting their service businesses.
Social Media, Marketing,
Digital, Bang Alief
BERDAYA : Jurnal Pendidikan dan Pengabdian Kepada Masyarakat Vol 4, No.2, Aug 2022, pp. 71 - 80
eISSN 2721-6381

## Article History
Received  11 Jul 2022 / Accepted 09 Aug 2022 / First Published: 17 Aug 2022

## To cite this article
Andini,  D.  A.,  Purwanto,  E.,  &  Syam  AR,  M.  M.  (2022).  Pelatihan  Penggunaan  Social  Media Marketing. BERDAYA:  Jurnal  Pendidikan  Dan  Pengabdian  Kepada  Masyarakat , 4 (2),  71  -  80. https://doi.org/10.36407/berdaya.v4i2.670
© The Author(s)2022
. This open access article is distributed under a Creative Commons
Attribution (CC-BY) 4.0 license
Published by LPMP Imperium Journal homepage: https://ejournal.imperiuminstitute.org/index.php/BERDAYA
ABSTRAK Profil Penulis
Kemajuan teknologi digital saat ini, merupakan peluang yang  besar  kepada  para  pengusaha  untuk  bisa memasarkan  produknya  dengan  mudah.  Pengabdian kepada  masyarakat  ini  dilakukan  terhadap  karyawan Bang Alief Bangselok Sumenep. Kegiatan ini dilakukan dengan  memberikan  sosialisasi  dan  pelatihan  tentang penggunaan  Sosial  Media  marketing.  Kegiatan  ini terdiri  dari  beberapa  tahapan  yakni  tahap  persiapan, tahap  pelaksanaan  kegiatan,  dan  tahap  terkahir  yaitu tahap evaluasi kegiatan. Dari hasil pelatihan yang telah dilakukan,  diperoleh  informasi  tingkat  pemahaman peserta terhadap materi pelatihan yang diberikan. Serta, dapat ditarik kesimpulan bahwa pelatihan penggunaan sosial  media  kepada  karyawan  Bang  Alief    Bangselok Sumenep yang telah dilakukan, mampu meningkatkan kemampuan karyawan dalam penggunaan sosial media berbasis instagram dan membuat akun serta mengelola media sosial tersebut sebagai media promosi usaha jasa mereka
Dinda Ayu Andini
Edy Purwanto
M. Munir Syam AR Manajemen, Fakultas Ekonomi dan Bisnis, Universitas Wiraraja
*Email: edypurwanto@wiraraja.ac.id
Reviewing Editor
Kata Kunci : Sosial Media, Pemasaran Digital, Bang Alief
Hendryadi, STIE Indonesia
Jakarta

## PENDAHULUAN
Menurut Hamid (2022) perkembangan teknologi informasi mampu berdampak positif dalam perkembangan  ekonomi  dan  bisnis.  Salah  satunya  adalah  dengan  adanya  media  sosial. Penggunaan  media  sosial  saat  ini  sangat  besar  dan  berdampak  pada  dunia.  Berdasarkan survei yang dilakukan oleh (Yuni Riadi) tahun 2021 mencatat bahwa pengguna media sosial di dunia telah mencapai 4,66 miliar jiwa. Angka ini naik sebesar 290% dari tahun 2015 silam, dimana pengguna media sosial pada saat itu berkisar 1,55 miliyar pengguna. Di Indonesia, pengguna media sosial telah mencapai 190 juta pengguna, atau sekitar 70 persen dari jumlah penduduk  indonesia.  Menurut  Khan  et  al.,  (2019),  media  sosial  saat  ini  banyak  dianggap sebagai platform yang menjanjikan untuk melakukan kegiatan promosi. Berdasarkan survei dari  Kementerian  Komunikasi  dan  Informatika  Indonesia,  ada  sekitar  129  juta  penduduk Indonesia yang memiliki  akun media sosial yang aktif dan rata-rata menghabiskan waktu 3,5 jam  per  hari  dalam  menggunakan  internet  melalui  handphone.  Dengan  menggunakan internet  memungkinkan  individu  memperoleh  informasi  apapun  yang  ada  dan  bertukar informasi tanpa terhambat oleh batas ruang dan waktu (Bariyyah & Permatasari, 2017).
Pemasaran  merupakan  aktivitas  yang  sangat  penting  bagi  keberlangsungan  perusahaan. Kotler  (2018)  menyampaikan  bahwa  pemasaran  adalah  Proses  di  mana  perusahaan melibatkan pelanggan, membangun hubungan baik dengan pelanggan, dan menciptakan nilai untuk pelanggan, sehingga mendapatkan nilai  atau umpan balik yang baik dari pelanggan dalam rangka untuk meningkatkan profit dan ekuitas pelanggan
Digital  marketing  merupakan  suatu  kegiatan  pemasaran  yang  dapat  dilakukan  dengan menggunakan  media  sosial  untuk  menjangkau  masyarakat  lebih  luas  (Pandora  &

## Dinda Ayu Andini et al.
Djajalaksana, 2022). Definisi yang lain disampaikan oleh Westlund & Ekström (2018), Digital marketing  atau  pemasaran  modern,  yaitu  suatu  metode  pemasaran  yang  dilakukan menggunakan  bantuan  instrumen  digital.  Salah  satu  bagian  dari  digital  marketing  adalah pemasaran menggunakan social media. Berdasarkan data yang disampaikan di atas, dapat dikatakan bahwa social media sudah menjadi bagian dari kehidupan konsumen. Oleh sebab itu,  pemasaran  dengan  social  media  menjadi  salah  satu  media  yang  sangat  ampuh  dalam mempromosikan  barang  dan  jasa  yang  kita  miliki.  Salah  satu  social  media  yang  banyak digunakan terutama masyarakat milenal yaitu Instagram.
Berdasarkan  interview  yang  dilakukan  kepada  karyawan  bang  Alif  ditemukan  sebuah permasalahan  yaitu  UD  Bang  Alief  belum  memiliki  sosial  media  khusus  sebagai  media pemasarannya. Dengan demikian, UD Bang Alief belum melakukan promosi menggunakan social media melainkan hanya melakukan pemasaran secara konvensional. Di era modern saat ini pemasaran tidak hanya dapat dilakukan dengan melakukan pemasaran di lapangan tetapi kita  juga  harus  mulai  menggunakan  pemasaran  modern  yang  berbasis  online.  Strategi pemasaran dengan memanfaatkan perkembangan  teknologi dapat mendongkrak kemajuan sebuah  usaha. Social  media  marketing merupakan  salah  satu  jenis  pemasaran  yang  saat  ini banyak digunakan.
Pelatihan  ini  bertujuan  untuk  memberikan  pemahaman  kepada  karyawan  UD.  Bang  Alief Bangselok Sumenep. Selain itu, pengabdian ini juga bertujuan untuk membuatkan akun IG untuk UD Bang Alief dan tata cara melakukan promosi melalui Instagram. Dengan melakukan sosialisasi  dan  memberikan  pelatihan  pada  karyawan  diharapkan  dapat  membantu menyelesaikan permasalahan yang terjadi pada Bang Alief Bangselok Sumenep, terutama di bidang  Pemasaran.  Pelaksana  melakukan  pelatihan  pemasaran  digital,  yaitu  dengan menggunakan media sosial. Salah satu media sosial yang digunakan adalah instagram. Akun instagram  ini  digunakan  sebagai  media  promosi  yang  tentunya  lebih  memudahkan  para pengusaha untuk memasarkan produk atau jasa yang mereka miliki. Instagram hadir sebagai media  sosial  yang  menawarkan  berbagai  macam  fitur  dan  fasilitas  yang  berbeda  dengan media  sosial  pendahulunya  (Sakti  &  Yulianto,  2018).  Dengan  adanya  akun  sosial  media berupa  instagram  ini  dapat  membantu  Bang  Alief  untuk  memberikan  informasi  kepada masyarakat terutama kepada pelanggan, tentang layanan apa saja yang tersedia di UD. Bang Alief.

## Sasaran Kegiatan
Kegiatan  yang  dilakukan  ini  adalah  melakukan  pelatihan  kepada  karyawan  Bang  Alief Bangselok Sumenep dalam penggunaan social media marketing . Kegiatan ini diharapkan dapat membantu UD. Bang Alief dalam memasarkan produk menggunakan digital marketing yaitu dengan social media marketing berupa Instagram.

## Masalah yang ingin dipecahkan
UD. Bang Alief Bangselok Sumenep selama ini hanya melakukan pemasaran secara konvensional. Pemasaran melalui digital sebetulnya sangat dibutuhkan untuk memajukan dan mempromosikan usaha  tersebut.  Dengan  melakukan  sosialisasi  dan  memberikan  pelatihan  pada  karyawan diharapkan dapat membantu menyelesaikan  persoalan yang terjadi pada Bang Alief Bangselok Sumenep. Pada akhirnya, UD. Bang Alief Sumenep menggunakan media digital sebagai media promosi.

## MATERI DAN METODE

## Materi
Materi yang diberikan dalam pelatihan ini yang pertama adalah menjelaskan terlebih dahulu tentang  bagaimana  strategi  pemasaran  dan  seberapa  penting  strategi  pemasaran  terhadap kemajuan sebuah jenis usaha. Setelah itu, proses pembuatan serta pengelolaan sosial media sebagai  media  promosi  berbasis  instagram.    Selanjutnya,  menjelaskan  tentang  berbagai macam  fitur  sosial  media  seperti,  fitur  promosi  yang  ada  di  instagram,  membuat story , membuat highligt instagram,  membuat  konten  sosial  media,  menyusun  postingan feed instagram agar lebih rapi dan lebih menarik.

## Lokasi dan Mitra Kegiatan
Kegiatan  ini  dilaksanakan  di  Kantor  pusat  Bang  Alief  Bangselok  Sumenep,  tepatnya  di  Jl. Kemala Bangselok. Mitra dalam kegiatan ini yaitu UD.  Bang Alief  Bangselok Sumenep.

## Peserta
Peserta yang mengikuti kegiatan sosialisasi dan pelatihan penggunaan sosial media ini adalah karyawan sebanyak 5 orang yang merupakan karyawan tetap UD. Bang Alief, Sumenep.

## Prosedur dan Metode
Prosedur :
1. Persiapan  Pelaksanaan  :  Sebelum  kegiatan  ini  dilaksanakan  terlebih  dahulu dipersiapkan kebutuhan administratif dan persiapan materi yang akan disampaikan.
2. Pelaksanaan Pelatihan : pelaksanaan kegiatan dilakukan menggunakan dua metode yakni Sosialisasi dan Pelatihan.
3. Evaluasi  hasil  pelatihan  :  Setelah  pelaksanaan  kegiatan  dilakukan  evaluasi  untuk mengetahui hasil dari pelaksanaan kegiatan.

## Metode Pelaksanaan :
1. Sosialisasi- ini  dilakukan  untuk  memberikan  informasi  atau  menjelaskan  tentang pentingnya  strategi  pemasaran  terhadap  kemajuan  sebuah  usaha.  Pelatihan  ini diberikan langsung oleh pelaksana kepada 5 karyawan Bang Alief Bangselok Sumenep pada waktu yang bersamaan.
2. Pelatihan- ini dilakukan dengan praktek langsung dimulai dengan pembuatan akun media sosial. Media sosial yang digunakan dalam pelatihan ini adalah akun Instagram.

## PELAKSANAAN KEGIATAN
Tahap Persiapan.
Sebelum kegiatan ini dilaksanakan, sebelumnya dilakukan persiapan agar kegiatan pelatihan penggunaan social media marketing kepada karyawan di UD. Bang Alief Bangselok Sumenep. Persiapan kegiatan ini dilakukan sejak tanggal 23 April 2022. Kegiatan ini dimulai dengan mempersiapakan  kebutuhan  administrasi  seperti  Perizinan  ke  pemilik  UD.  Bang  Alief Sumenep. Selain itu, pelaksana juga melakukan studi literatur untuk mempersiapkan materi yang akan disampaikan pada saat sosialisasi dan pelatihan dilakukan.

## Dinda Ayu Andini et al.

## Pelaksanaan Kegiatan
Pelaksanaan kegiatan dilakukan pada hari jum’at tanggal 17 Juni 2022 di Kantor Bang Alief Bangselok Sumenep. Kegiatan dimulai dengan memberikan kuisoner kepada 5 orang peserta (karyawan bang Alief). Lebih jelasnya mengenai kegiatan yang dilakukan dalam pengabdian dapat dilihat dalam tabel berikut:

## Table 1

## Pelaksanaan Kegiatan
No Kegiatan Keterangan 1  Pre-Test 1. Memberikan kuisioner pre-test kepada peserta Kegiatan 2  Sosialisasi 1. Menyampaikan materi tentang pentingnya social media marketing (Instagram). 2. Menyampaikan materi tentang dampak social media marketing bagi perusahaan 3  Pelatihan 1. Memberikan pelatihan tentang penggunaan social media marketing berupa Instagram.
Sosialisasi dilakukan dengan memberikan materi tentang pentingnya sosial media marketing berupa  Instagram  dan  bagaimana  dampak  social  media  marketing  terhadap  perusahaan. Karena, pemilik Bang Alief juga memberikan saran agar supaya memanfaatkan akun sosial media ini hanya untuk sebagai kepentingan perusahaan, dan menggunakan akun sosial media ini  dengan  baik.  Karena  saat  ini  banyak  oknum  yang  menyalahgunakan  sosial  media. Sehingga khawatir akan memberikan dampak negatif yang dihasilkan.
Tahapan kegiatan Selanjutnya adalaha membuat akun instagram  Bang Alief dan dilakukan pelatihan  tentang  cara  penggunaan  social  media  marketing  berupa  Instagram.  Serta, menjelaskan  tentang  berbagai  macam  fitur  yang  ada  di  instagram.  Seperti,  fitur  promosi, membuat story ,  membuat highligt instagram,  membuat konten  yang  menarik  di  instagram, serta, menyusun postingan di feed instagram agar lebih rapi dan lebih menarik.
Gambar 1.
Sosialisasi tentang strategi pemasaran

## Evaluasi Kegiatan
Setelah kegiatan sosialisasi dan pelatihan dilaksanakan maka dilakukan kajian mengenai hasil kegiatan ini. Selanjutnya, para peserta diberikan kuisioner post test. Kuisioner ini disebar untuk mengetahui keberhasilan kegiatan ini. Lebih jelasnya mengenai tabel evaluasi kegiatan dapat dilihat dalam table 2 di bawah ini:

## Tabel 2.

## Evaluasi Kegiatan
No Kegiatan Keterangan 1  Post-Test Memberikan kuisioner post test kepada peserta 2  Kajian Hasil Memberikan pertanyaan ke peserta tentang pemahaman yang didapatkan
Adapun kuisioner yang diberikan kepada peserta terdiri dari 4 pertanyaan yang terbagi menjadi 2 jenis skala jawaban yaitu Skala Guttman dan Skala Likert.

## Gambar 2.
Hasil pembuatan akun

## Dinda Ayu Andini et al.

## Tabel 3

## Hasil Pre test dan Post Test menggunakan Skala Guttman
No Pertanyaan Pre test Pos-Test Ya Tidak Ya Tidak 1 Apakah anda Mengetahui Instagram? 5 (100%) - 5 (100%) - 2 Apakah  anda  mengetahui  tentang  fitur Promosi yang ada di Instagram? 2 (20%)  3 (80%)   5 (100%) -

## Sumber: data diolah (2022)
Berdasarkan  table  2  di  atas  diketahui  bahwa  pada  saat    pre-test  peserta  diberikan  2 pertanyaan. Pertanyaan pertama 5 peserta menjawab ya (100%) dan pada saat post-test peserta memiliki jawaban yang sama (100%). Kemudian, jawaban peserta untuk pertanyaan ke dua, 2 peserta menjawab ya (20%) dan 3 peserta menjawab tidak (80%) dan pada saat post test ke 5 peserta menjawab ya (100%).  Berdasarkan hasil di atas diketahui bahwa peserta mengalami peningkatan pengetahuan sebesar 100%. Hal ini menandakan bahwa pelaksanaan kegiatan ini dinyatakan berhasil meningkatkan pengethauan karyawab UD. Bang Alief Sumenep.
Pertanyaan tentang pemahaman peserta terhadap cara melakukan promosi melalui Instagram dilakukan dengan jenis skala likert. Dengan penjelasan 1 (sangat tidak paham)  – 5 (Sangat paham) Informasi itu dapat dilihat dalam tabel berikut:

## Tabel 4

## Hasil Pre test dan Post Test menggunakan Skala Likert
No Pertanyaan Pre test Pos-Test 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 Apakah anda memahami cara menggunakan instagram? 3 (80%)  2 (20%) 5 (100%) 2 Apakah anda memahami cara menggunakan fitur promosi di instagram? 3 (80%) 1 (10%)  1 (10%) 5 (100%)
Sumber: data diolah (2022)
Mengacu pada table di atas dapat diketahui bahwa pertanyaan pertam tentang pemahaman peserta dalam menggunakan Instagram pada saat pre test 3  peserta menjawab netral (80%) dan  2  peserta  lainnya  menjawab  paham  (20%).  Sedangkan  pada  saat  post  test  5  peserta menjawab sangat paham (100%). Kemudian, untuk pertanyaan ke dua, pertanyaan tentang pemahaman perserta melakukan promosi melalui Instagram. Untuk pertanyaan ini pada saat pre test 3 peserta menjawab tidak paham (80%), 1 peserta menjawab netral (10%) dan 1 peserta lainnya menjawab paham  (10%).  Sedangkan  pada  saat  post  test  5 peserta  menjwab sangat paham (100%).
Berdasarkan data di atas dapat disimpulkan bahwa kegiatan sosialisasi dan pelatihan yang dilakukan di UD. Bang Alief Bangselok, Sumenep mampu meningkatkan pengetahuan dan pemahaman peserta dalam menggunakan Instagram sebagai media promosi, dalam hal ini yaitu  5  karyawan  Bang  ALIEF  Sumenep.  Kegiatan  sosialisasi  dan  pengabdian  masyarakat ditutup dengan sesi foto bersama peserta kegiatan.

## KESIMPULAN

## Kesimpulan
Dari  kegiatan  pelatihan  yang  dilakukan,  dapat  ditarik  kesimpulan  bahwa  pelatihan penggunaan  sosial  media  kepada  karyawan  Bang  Alief  yang  telah  dilakukan,  mampu meningkatkan kemampuan karyawan dalam mengetahui dan memahami cara penggunaan sosial media  berbasis  instagram  dan  membuat akun  serta  mengelola media sosial  tersebut sebagai media promosi usaha jasa mereka.

## Saran Kegiatan Lanjutan
Saran  yang  dapat  disampaikan  penulis  untuk  kegiatan  selanjutnya  adalah  perlunya mengadakan kegiatan pelatihan penggunaan sosial media lainnya secara berkelanjutan, dan dilakukan secara  berkala.  Hal  ini mengingat kegiatan pemasaran  dan  teknologi yang  akan semakin berkembang mengikuti perkembangan zaman.

## REFERENSI
Bariyyah  &  Permatasari.  D.,  (2017),  Pelatihan  Pemanfaatan  Media  Online  dalam  Layanan Bimbingan  Konseling  bagi  Konselor  Sekolah  Menengah  Pertama  diKabupaten Pamekasan Madura. Jurnal Pengabdian kepada Masyarakat .  1(1), 63–69.
Hamid,  R,  S.  (2022)  Analisis  Dampak  Aktivitas  Pemasaran  Media  Sosial  terhadap Kepercayaan Rahmad Solling Hamid. Jurnal Ekonomi & Ekonomi Syariah .  Vol 5. 153- 1570.
Khan,  Z.,  Yang,  Y.,  Shafi,  M.,  &  Yang,  R.  (2019).  Role  of  social  media  marketing  activities (SMMAs)  in  apparel  brands  customer  response:  A  moderated  mediation  analysis. Sustainability, 11(19), 5167.
Kotler Philip., 2018 Principles of Marketing : Global Edition, 17th. United Kingdom : Pearson.

## Gambar 3.
Sesi foto bersama setelah pelatihan

## Social Media, Marketing, Digital
Pandora , V, V., Djajalaksana, Y, M. (2022). Penerapan Digital Marketing Multichannel untuk Pemasaran  Program  Studi  Sistem  Informasi. Jurnal  Teknik  Informatika  dan  Sistem Informasi . Vol 8. 100-118.
Sakti, B, C.,  Yulianto, M. (2018).  Penggunaan Media Sosial Instagram Dalam Pembentukan Identitas Diri Remaja. 1-12
Westlund, O., & Ekström, M. (2018). News and Participation through and beyond Proprietary Platforms in an. 6(4), 1–10. https://doi.org/10.17645/mac.v6i4.1775 Riadi,  Yuni  (2021-02-03). "Jumlah  Pengguna  Media  Sosial  di  Dunia  Mencapai  4,2 Miliar" . Selular.ID . Diakses tanggal 2022-06-23.
^ "Social Media Overview" . Communications (dalam bahasa Inggris) . Diakses tanggal 2022-06-23. "Jumlah  Pengguna  Media  Sosial  Indonesia  Capai  191,4  Juta  per  2022" . suara.com.  2022-02-23 . Diakses tanggal 2022-06-23.
^ "Pemerintah  ingin  media  sosial  dimanfaatkan  untuk  hal-hal  yang  baik" . kominfo.go.id .  Diakses tanggal 2022-06-23.

## About The Authors
Dinda Ayu Andini, Kelahiran Sumenep, 08 Agustus 2001. Penulis merupakan  mahasiswa  S1  Manajemen  di  Universitas  Wiraraja Madura. Email ; dindaayuandini520@gmail.com
Edy  Purwanto,  SE.,  M.Sc  lahir  Sumenep,  03  Agustus  1988.  Ia Merupakan  Dosen  di  Fakultas  Ekonomi  dan  Bisnis  Universitas Wiraraja. Email: edypurwanto@wiraraja.ac.id
Drs. Ec. M. Munir Syam AR, M.M Sumenep, 14 Agustus 1960. Ia Merupakan  Dosen  di  Fakultas  Ekonomi  dan  Bisnis  Universitas Wiraraja.  Email: munirsyam@wiraraja.ac.id
Accepted author version posted online:  17 Aug 2022
Hendryadi (Reviewing editor)

## DECLARATIONS

## Funding
Kegiatan ini merupakan bagian dari program Pengabdian Kepada Masyarakat yang didanai oleh masing- masing penulis (biaya mandiri) tahun 2022

## Competing Interests
Tidak ada konflik kepentingan untuk diungkapkan.