Sistem Pendukung Keputusan Pemilihan Paket Indihome Terbaik Bagi Calon Pelanggan Menggunakan Metode Topsis (Studi Kasus PT. Telkom Indonesia Kandatel Binjai)
Riski Giofani 1) , Marto Sihombing 2) , Indah Ambarita 3)
123) STMIK KAPUTAMA
Jl.Veteran No.4A-9A, Binjai, Sumatra Utara, Telp:(061)8828840, Fax: (061)8828845 Email: riskigiofani11 @gmail.com 1) , martosihombing45 @ gmail .com 2) , yesnovada @gmail.com 3)
Abstract - PT. Telkom Indonesia Kandatel Binjai provides various services (multi service) for its customers, namely voice (telephone), data (internet) and picture (IP-TV) services called indihome. Indihome products provide convenience in accessing the internet with different speeds, costs, quotas and needs. Prospective customers of PT. Telkom Indonesia Kandatel Binjai has problems in choosing the indihome service package package that its prospective customers want. Currently,  prospective  customers  are  faced  with  various choices   of   internet  packages  from  indihome.  With  these various package options, prospective customers are required to be effective in choosing an internet package that suits their needs and purchasing power. To overcome this problem, a decision support system will be made using the TOPSIS (Technique For Others Reference by Similarity to Ideal Solution) method which is expected to assist users in determining the choice of indihome packages that suit their needs. The criteria used are speed, number of devices, Fair Usage Policy (FUP), price, and type of service. Based on the test results using the TOPSIS method with 15 alternative data, the results obtained are the alternative A4 Regular Package Indihome 2P Internet 50 mbps + Telephone is an alternative that has the highest value compared to other alternatives.
Keywords: Indihome, Package, Decision Support System
Abstrak   - PT.   Telkom   Indonesia   Kandatel   Binjai   menyediakan   layanan   yang   beragam   ( multi   service )   bagi pelanggannya yaitu layanan suara (telepon), data (internet) dan gambar (IP-TV) yang dinamakan dengan indihome. Produk indihome memberikan kemudahan dalam mengakses internet dengan kecepatan, biaya, kuota dan kebutuhan yang berbeda-beda.  Calon pelanggan PT. Telkom Indonesia Kandatel Binjai mempunyai kendala dalam memilih paket paket layanan indihome yang diinginkan oleh calon pelanggannya. Saat ini calon pelanggan dihadapkan pada berbagai pilihan paket internet dari indihome. Dengan adanya berbagai pilihan paket ini calon pelanggan diwajibkan efektif dalam memilih paket internet yang sesuai dengan kebutuhan dan daya beli. Untuk mengatasi masalah tersebut maka akan dibuat suatu sistem  pendukung keputusan menggunakan metode TOPSIS ( Technique For Others Reference by Similarity to Ideal Solution ) yang diharapkan dapat membantu pengguna dalam menentukan pilihan paket indihome yang sesuai dengan kebutuhannya. Adapun kriteria yang digunakan adalah kecepatan, jumlah perangkat, Fair Usage Policy (FUP) , Harga, dan jenis layanan. Berdasarkan hasil pengujian menggunakan metode TOPSIS dengan 15 data alternatif, hasil yang didapat adalah alternatif A4 Paket Reguler Indihome 2P Internet 50 mbps + Telepon merupakan alternatif yang memiliki nilai tertinggi dibanding dengan alternatif lainnya.
Kata Kunci : Indihome, Paket,  Sistem Pendukung Keputusan

## PENDAHULUAN
PT.   Telkom   Indonesia  merupakan   salah   satu   perusahaan   BUMN   yang   menyediakan berbagai   fasilitas   komunikasi   untuk   memenuhi   kebutuhan   masyarakat.   PT.   Telkom   Indonesia Kandatel Binjai melakukan inovasi untuk mengeluarkan berbagai macam produk terbaru dibidang teknologi akses jaringan dan teknologi yang berbasis internet yang dapat dipilih masyarakat.
PT. Telkom Indonesia Kandatel Binjai menyediakan layanan yang beragam ( multi service ) bagi   pelanggannya   yaitu   layanan   suara   (telepon),   data   (internet)   dan   gambar   (IP-TV)   yang dinamakan   dengan   indihome.   Indihome   merupakan   produk   baru   dari   PT.   Telkom   Indonesia Kandatel Binjai.
Produk   indihome   memberikan   kemudahan   dalam   mengakses   internet   dengan   kecepatan, biaya, kuota dan kebutuhan yang berbeda-beda. hal ini membuat pihak calon pelanggan PT. Telkom Indonesia Kandatel Binjai mempunyai kendala dalam memilih paket paket layanan indihome yang diinginkan oleh calon pelanggannya. Saat ini calon pelanggan dihadapkan pada berbagai pilihan paket internet dari indihome. Dengan adanya berbagai pilihan paket ini calon pelanggan diwajibkan efektif dalam memilih paket internet yang sesuai dengan kebutuhan dan daya beli. Hal ini tentunya akan   mempersulit   para   calon   pelanggan   dalam   menentukan   pilihan   yang   tepat,   sesuai   dengan kriteria  yang diinginkannya.  Untuk  mengatasi  masalah  tersebut  maka  akan dibuat  suatu sistem
Sistem Pendukung Keputusan Pemilihan Paket Indihome Terbaik Bagi Calon Pelanggan Menggunakan Metode Topsis (Studi Kasus PT. Telkom Indonesia Kandatel Binjai) Oleh : Riski Giofani, Marto Sihombing, Indah Ambarita
pendukung   keputusan   menggunakan   metode   TOPSIS   ( Technique   For   Others   Reference   by Similarity to Ideal Solution ) yang diharapkan dapat membantu pengguna dalam menentukan pilihan paket indihome yang sesuai dengan kebutuhannya.
Sistem   pendukung   keputusan   merupakan   salah   satu   produk   perangkat   lunak   yang dikembangkan secara khusus untuk membantu dalam proses pengambilan keputusan  yang dapat digunakan   sebagai   bahan   pertimbangan   dalam   pengambilan   keputusan   atau   kebijakan   tertentu. Sistem pendukung keputusan ditujukan untuk mendukung manajemen dalam melakukan pekerjaan yang bersifat analitis dalam situasi yang kurang terstruktur dengan kriteria yang kurang jelas.
Ada beberapa model yang dapat digunakan untuk membangun sebuah sistem pendukung keputusan, salah satunya adalah metode  TOPSIS. TOPSIS menggunakan prinsip bahwa alternatif yang terpilih harus mempunyai jarak terdekat dari solusi ideal positif dan terjauh dari solusi ideal negatif   dari   sudut   pandang   geometris   dengan   menggunakan   jarak Euclidean untuk   menentukan kedekatan relatif dari suatu alternatif dengan solusi optimal.
Semakin   banyaknya   faktor   yang   harus   dipertimbangkan   dalam   proses   pengambilan keputusan,   maka   semakin   relatif   sulit   juga   untuk   mengambil   keputusan   terhadap   suatu permasalahan. Apalagi jika  upaya pengambilan keputusan dari suatu permasalahan  tertentu, selain mempertimbangkan   berbagai   faktor/kriteria   yang   beragam,   juga   melibatkan   beberapa   orang pengambil keputusan.
Dalam   penelitian   ini   terdapat   jurnal   pendukung   dalam   penerapan   metode   TOPSIS. Penelitian yang dilakukan oleh Leman, Rahman (2020) pada jurnal KOMIK (Konferensi Nasional Teknologi Informasi dan Komputer) Vol.4, No.1, Oktober 2020 yang berjudul “Sistem Pendukung Keputusan Pemilihan Paket Internet Operator Telekomunikasi Terbaik Dengan Metode TOPSIS”. Dari   penelitian   yang   dilakukan,   dapat   dismpulkan   bahwa   pemakaian   metode   TOPSIS   dapat digunakan   untuk   mendukung   pengambilan   keputusan   dalam   pemilihan   paket   internet   operator telekomunikasi terbaik.
Menurut Alter (Kusrini, 2007, h. 15) Sistem Pendukung Keputusan (SPK) atau Decision Support System (DSS)  adalah   sistem  informasi  interaktif   yang  menyediakan   informasi,   pemodelan,  dan manipulasi   data   yang   digunakan   untuk   membantu   pengambilan   keputusan   dalam   situasi   yang terstruktur dan situasi yang tidak terstruktur, dimana tak seorang pun tahu secara pasti bagaimana keputusan   seharusnya   dibuat.   SPK   ditujukan   untuk   mendukung   manajemen   dalam   melakukan pekerjaan yang bersifat analitis dalam situasi yang kurang terstruktur dengan kriteria yang kurang jelas.
Decision   Support   System (DSS)   tidak   dimaksudkan   untuk   mengotomatiskan   pengambilan keputusan, tetapi memberikan perangkat interaktif yang memungkinkan pengambil keputusan untuk melakukan   berbagai   analisis   menggunakan   model-model   yang   tersedia.   Keputusan   merupakan kegiatan memilih suatu strategi atau tindakan dalam pemecahan masalah. Tujuan dari keputusan adalah untuk mencapai target atau aksi tertentu yang harus dilakukan.

## METODE PENELITIAN
Indihome  merupakan layanan  digital  yang menyediakan  Internet,  telepon rumah dan TV Interaktif (Indihome TV) dengan beragam pilihan paket serta layanan tambahan yang bisa dipilih sesuai kebutuhan. Saat ini, jaringan Indihome sudah tersebar di seluruh wilayah Indonesia, dan terus berinovasi untuk memenuhi kebutuhan internet yang lebih baik bagi masyarakat. Berbagai pilihan paket Indihome yang tersedia untuk saat ini, mulai dari 20 mbps hingga 100 mbps dengan berbagai harga perbulannya. Daftar paket yang tersedia untuk saat ini yaitu :
1. Paket Reguler Indihome 2P Internet  20 mbps + Telepon
2. Paket Reguler Indihome 2P Internet  30 mbps + Telepon
3. Paket Reguler Indihome 2P Internet  40 mbps + Telepon
4. Paket Reguler Indihome 2P Internet  50 mbps + Telepon
5. Paket Reguler Indihome 2P Internet  100 mbps + Telepon
6. Paket Reguler Indihome 3P Internet 20 mbps + Phone + TV
7. Paket Reguler Indihome 3P Internet 30 mbps + Phone + TV
Sistem Pendukung Keputusan Pemilihan Paket Indihome Terbaik Bagi Calon Pelanggan Menggunakan Metode Topsis (Studi Kasus PT. Telkom Indonesia Kandatel Binjai) Oleh : Riski Giofani, Marto Sihombing, Indah Ambarita
8. Paket Reguler Indihome 3P Internet 40 mbps + Phone + TV
9. Paket Reguler Indihome 3P Internet 50 mbps + Phone + TV
10. Paket Reguler Indihome 3P Internet 100 mbps + Phone + TV 11. Paket Reguler Indihome 2P Internet 20 mbps + TV 12. Paket Reguler Indihome 2P Internet 30 mbps + TV 13. Paket Reguler Indihome 2P Internet 40 mbps + TV
14. Paket Reguler Indihome 2P Internet 50 mbps + TV
15. Paket Reguler Indihome 2P Internet 100 mbps + TV
Menurut Menurut Iqbal, dkk. (2017, h.167),  TOPSIS adalah salah satu metode pengambilan keputusan multikriteria yang diperkenalkan pertama kali oleh Yoon dan Hwang pada tahun 1981 yang dipergunakan sebagai salah satu metode dalam memecahkan masalah multikriteria. TOPSIS memberikan sebuah solusi dari sejumlah alternatif  yang mungkin dengan cara membandingkan setiap   alternatif   dengan   alternatif   terbaik   dan   alternatif   terburuk   yang   ada   di   antara   alternatif- alternatif masalah.
Menurut   Hwang   dan   Zeleny   (Kusumadewi,   dkk,   2006,   h.   87)   TOPSIS   didasarkan   pada konsep dimana alternatif terpilih yang terbaik tidak hanya memiliki jarak terpendek dari solusi ideal positif, namun ada juga memiliki jarak terpanjang dari solusi ideal negatif. Konsep ini banyak digunakan pada beberapa model MADM untuk menyelesaikan masalah keputusan secara praktis. Hal ini disebabkan karena konsepnya sederhana dan mudah dipahami, komputasinya efesien, dan memilki   kemampuan   untuk   mengukur   kinerja   relatif   dari   alternatif-alternatif   keputusan   dalam bentuk matematis yang sederhana.
Tahapan metode TOPSIS 1. Membuat matriks keputusan yang ternormalisasi
2. Membuat matriks keputusan yang ternormalisasi terbobot
3. Menentukan matriks solusi ideal positif dan matriks solusi ideal negatif
4. Menentukan jarak antara nilai setiap alternatif dengan matriks solusi ideal positif dan negatif
5. Menentukan nilai preferensi untuk setiap alternatif
Langkah - Langkah Metode TOPSIS
1. Membuat matriks keputusan yang ternormalisasi.
2. Matriks keputusan ternormalisasi terbobot.
y ij = w i r ij
3. Solusi Ideal Positif Dan Negatif
Solusi ideal positif A+ dan solusi ideal negatif A- dapat ditentukan berdasarkan ranking bobot ternormalisasi (y ij ) sebagai berikut : A + ¿ = ¿¿
A − ¿ = ¿¿

## 4. Jarak Dengan Solusi Ideal
Jarak antara alternatif A i dengan solusi ideal positif dirumuskan sebagai :
D i + ¿ = √ ∑ j = i n ¿¿¿ ¿
Jarak antara alternatif A i dengan solusi ideal negatif dirumuskan sebagai:
D i − ¿ = √ ∑ j = 1 n ¿ ¿¿¿ ¿

## 5. Nilai Preferensi Untuk Setiap Alternatif
Nilai preferensi untuk setiap alternatif (Vi) diberikan sebagai :
V i = D i − ¿ D i − ¿ + D i + ¿ ¿ ¿ ¿
Sistem Pendukung Keputusan Pemilihan Paket Indihome Terbaik Bagi Calon Pelanggan Menggunakan Metode Topsis (Studi Kasus PT. Telkom Indonesia Kandatel Binjai) Oleh : Riski Giofani, Marto Sihombing, Indah Ambarita
Nilai Vi yang lebih besar menunjukkan bahwa alternatif Ai lebih dipilih.

## HASIL DAN PEMBAHASAN
Proses yang dilakukan pada Technique For Order Prefence By Similarity   To Ideal Solution (TOPSIS) memerlukan kriteria-kriteria yang mempegaruhi terhadap paket indihome yang tersedia dalam perhitungan. Kriteria (C) dapat dilihat pada tabel
Tabel 1. Kriteria Kriteri a Keterangan Bobot C1 Kecepatan 2 C2 Jumlah Perangkat 2 C3 Fair Usage Policy (FUP) 2 C4 Harga 3 C5 Jenis Layanan 1
Dari kriteria tersebut, maka ditentukan suatu tingkatan kepentingan kriteria  berdasarkan nilai bobot   yang   telah   ditentukan.  Untuk   setiap   kriteria   memiliki   nilai   dan   bobot   pada   masing   – masingnya. Nilai dan bobot dapat dilihat pada tabel – tabel
Tabel 2. Bobot Kecepatan Bobot 20 mbps 1 30 mbps 2 40 mbps 3 50 mbps 4 100 mbps 5 Perhitungan bobot jumlah perangkat : Tabel 3. Kriteria (C2) Jumlah Perangkat Jumlah Perangkat Nilai 3-5 Perangkat 1 5-7 Perangkat 2 7-10 Perangkat 3 10-12 Perangkat 4 12-18 Perangkat 5 Perhitungan bobot Fair Usage Police (FUP) : Tabel 4. Kriteria (C3) Fair Usage Police (FUP)
Fair Usage Police (FUP) Nilai 500 GB 1 700 GB 2 900 GB 3 1200 GB 4 2000 GB 5 Perhitungan bobot harga : Tabel 5. Kriteria  (C4) Harga Harga Nila i ≤ Rp. 299.000 5 300.000 - 399.000 4
Sistem Pendukung Keputusan Pemilihan Paket Indihome Terbaik Bagi Calon Pelanggan Menggunakan Metode Topsis (Studi Kasus PT. Telkom Indonesia Kandatel Binjai) Oleh : Riski Giofani, Marto Sihombing, Indah Ambarita
400.000 - 499.000 3 500.000 - 599.000 2 ≥ 600.000 1 Perhitungan bobot jenis layanan : Tabel  6. Kriteria (C5) Jenis Layanan Jenis Layanan Nilai Internet + Telepon 1 Internet + TV 2 Internet + TV + Telepon 3
Berikut merupakan alternatif dari paket indihome :

## Tabel 7. Daftar Paket Indihome 2021
Sistem Pendukung Keputusan Pemilihan Paket Indihome Terbaik Bagi Calon Pelanggan Menggunakan Metode Topsis (Studi Kasus PT. Telkom Indonesia Kandatel Binjai) Oleh : Riski Giofani, Marto Sihombing, Indah Ambarita
Tabel. merupakan rating kecocokan antara alternatif dan kriteria.

## Tabel 8. Data Rating Kecocokan Bobot Dan Kriteria
Langkah Penyelesaian:
1. Matriks Ternormalisasi, R
¿ √ 1 2 + 2 2 + 3 2 + 4 2 + 5 2 + 1 2 + 2 2 + 3 2 + ¿ 4 2 + 5 2 + 1 2 + 2 2 + 3 2 + 4 2 + 5 2 = 12,8452 r 1.1 = x 1.1
¿ x 1 ∨ ¿ = 1 12,8452 = 0,0778 ¿
Sistem Pendukung Keputusan Pemilihan Paket Indihome Terbaik Bagi Calon Pelanggan Menggunakan Metode Topsis (Studi Kasus PT. Telkom Indonesia Kandatel Binjai) Oleh : Riski Giofani, Marto Sihombing, Indah Ambarita
r 2.1 = x 2.1
¿ x 1 ∨ ¿ = 2 12,8452 = 0,1557 ¿ r 3.1 = x 3.1 ¿ x 1 ∨ ¿ = 3 12,8452 = 0,2335 ¿ r 4.1 = x 4.1 ¿ x 1 ∨ ¿ = 4 12,8452 = 0,3114 ¿ r 5.1 = x 5.1 ¿ x 1 ∨ ¿ = 5 12,8452 = 0,3892 ¿ r 6.1 = x 6.1 ¿ x 1 ∨ ¿ = 1 12,8452 = 0,0778 ¿ r 7.1 = x 7.1 ¿ x 1 ∨ ¿ = 2 12,8452 = 0,1557 ¿ r 8.1 = x 8.1 ¿ x 1 ∨ ¿ = 3 12,8452 = 0,2335 ¿ r 9.1 = x 9.1
¿ x 1 ∨ ¿ = 4 12,8452 = 0,3114 ¿ r 10.1 = x 10.1
¿ x 1 ∨ ¿ = 5 12,8452 = 0,3892 ¿ r 11.1 = x 11.1
¿ x 1 ∨ ¿ = 1 12,8452 = 0,0778 ¿ r 12.1 = x 12.1
¿ x 1 ∨ ¿ = 2 12,8452 = 0,1557 ¿ r 13.1 = x 13.1
¿ x 1 ∨ ¿ = 3 12,8452 = 0,2335 ¿ r 14.1 = x 14.1
¿ x 1 ∨ ¿ = 4 12,8452 = 0,3114 ¿
r 15.1 = x 15.1
¿ x 1 ∨ ¿ = 5 12,8452 = 0,3892 ¿
x 2 = √ 1 2 + 2 2 + 3 2 + 4 2 + 5 2 + 1 2 + 2 2 + 3 2 + ¿ 4 2 + 5 2 + 1 2 + 2 2 + 3 2 + 4 2 + 5 2 = 12,8452 r 1.2 = x 1.2
¿ x 2 ∨ ¿ = 1 12,8452 = 0,0778 ¿
Sistem Pendukung Keputusan Pemilihan Paket Indihome Terbaik Bagi Calon Pelanggan Menggunakan Metode Topsis (Studi Kasus PT. Telkom Indonesia Kandatel Binjai) Oleh : Riski Giofani, Marto Sihombing, Indah Ambarita
r 2.2 = x 2.2
¿ x 2 ∨ ¿ = 2 12,8452 = 0,1557 ¿ r 3.2 = x 3.2 ¿ x 2 ∨ ¿ = 3 12,8452 = 0,2335 ¿ r 4.2 = x 4.2 ¿ x 2 ∨ ¿ = 4 12,8452 = 0,3114 ¿ r 5.2 = x 5.2 ¿ x 2 ∨ ¿ = 5 12,8452 = 0,3892 ¿ r 6.2 = x 6.2 ¿ x 2 ∨ ¿ = 1 12,8452 = 0,0778 ¿ r 7.2 = x 7.2 ¿ x 2 ∨ ¿ = 2 12,8452 = 0,1557 ¿ r 8.2 = x 8.2 ¿ x 2 ∨ ¿ = 3 12,8452 = 0,2335 ¿ r 9.2 = x 9.2
¿ x 2 ∨ ¿ = 4 12,8452 = 0,3114 ¿ r 10.2 = x 10.2
¿ x 2 ∨ ¿ = 5 12,8452 = 0,3892 ¿ r 11.2 = x 11.2
¿ x 2 ∨ ¿ = 1 12,8452 = 0,0778 ¿ r 12.2 = x 12.2
¿ x 2 ∨ ¿ = 2 12,8452 = 0,1557 ¿ r 13.2 = x 13.2
¿ x 2 ∨ ¿ = 3 12,8452 = 0,2335 ¿ r 14.2 = x 14.2
¿ x 2 ∨ ¿ = 4 12,8452 = 0,3114 ¿
r 15.2 = x 15.2
¿ x 2 ∨ ¿ = 5 12,8452 = 0,3892 ¿
x 3 = √ 1 2 + 2 2 + 3 2 + 4 2 + 5 2 + 1 2 + 2 2 + 3 2 + ¿ 4 2 + 5 2 + 1 2 + 2 2 + 3 2 + 4 2 + 5 2 = 12,8452 r 1.3 = x 1.3
¿ x 3 ∨ ¿ = 1 12,8452 = 0,0778 ¿
Sistem Pendukung Keputusan Pemilihan Paket Indihome Terbaik Bagi Calon Pelanggan Menggunakan Metode Topsis (Studi Kasus PT. Telkom Indonesia Kandatel Binjai) Oleh : Riski Giofani, Marto Sihombing, Indah Ambarita
r 2.3 = x 2.3
¿ x 3 ∨ ¿ = 2 12,8452 = 0,1557 ¿ r 3.3 = x 3.3 ¿ x 3 ∨ ¿ = 3 12,8452 = 0,2335 ¿ r 4.3 = x 4.3
¿ x 3 ∨ ¿ = 4 12,8452 = 0,3114 ¿ r 5.3 = x 5.3 ¿ x 3 ∨ ¿ = 5 12,8452 = 0,3892 ¿ r 6.3 = x 6.3 ¿ x 3 ∨ ¿ = 1 12,8452 = 0,0778 ¿ r 7.3 = x 7.3 ¿ x 3 ∨ ¿ = 2 12,8452 = 0,1557 ¿ r 8.3 = x 8.3 ¿ x 3 ∨ ¿ = 3 12,8452 = 0,2335 ¿ r 9.3 = x 9.3 ¿ x 3 ∨ ¿ = 4 12,8452 = 0,3114 ¿ r 10.3 = x 10.3
¿ x 3 ∨ ¿ = 5 12,8452 = 0,3892 ¿ r 11.3 = x 11.3
¿ x 3 ∨ ¿ = 1 12,8452 = 0,0778 ¿ r 12.3 = x 12.3
¿ x 3 ∨ ¿ = 2 12,8452 = 0,1557 ¿ r 13.3 = x 13.3
¿ x 3 ∨ ¿ = 3 12,8452 = 0,2335 ¿ r 14.3 = x 14.3
¿ x 3 ∨ ¿ = 4 12,8452 = 0,3114 ¿
r 15.3 = x 15.3
¿ x 3 ∨ ¿ = 5 12,8452 = 0,3892 ¿
x 4 = √ 5 2 + 4 2 + 4 2 + 3 2 + 1 2 + 4 2 + 3 2 + 3 2 + ¿ 2 2 + 1 2 + 4 2 + 3 2 + 2 2 + 2 2 + 1 2 = 11,8322 r 1,4 = x 1.4
¿ x 4 ∨ ¿ = 5 11,8322 = 0,4226 ¿
Sistem Pendukung Keputusan Pemilihan Paket Indihome Terbaik Bagi Calon Pelanggan Menggunakan Metode Topsis (Studi Kasus PT. Telkom Indonesia Kandatel Binjai) Oleh : Riski Giofani, Marto Sihombing, Indah Ambarita
r 2,4 = x 2.4
¿ x 4 ∨ ¿ = 4 11,8322 = 0,3381 ¿ r 3,4 = x 3.4 ¿ x 4 ∨ ¿ = 4 11,8322 = 0,3381 ¿ r 4,4 = x 4.4 ¿ x 4 ∨ ¿ = 3 11,8322 = 0,2535 ¿ r 5,4 = x 5.4 ¿ x 4 ∨ ¿ = 1 11,8322 = 0,0845 ¿ r 6,4 = x 6.4 ¿ x 4 ∨ ¿ = 4 11,8322 = 0,3381 ¿ r 7,4 = x 7.4 ¿ x 4 ∨ ¿ = 3 11,8322 = 0,2535 ¿ r 8,4 = x 8.4 ¿ x 4 ∨ ¿ = 3 11,8322 = 0,2535 ¿ r 9,4 = x 9.4
¿ x 4 ∨ ¿ = 2 11,8322 = 0,1690 ¿ r 10,4 = x 10.4
¿ x 4 ∨ ¿ = 1 11,8322 = 0,0845 ¿ r 11,4 = x 11.4
¿ x 4 ∨ ¿ = 4 11,8322 = 0,3381 ¿ r 12,4 = x 12.4
¿ x 4 ∨ ¿ = 3 11,8322 = 0,2535 ¿ r 13,4 = x 13.4
¿ x 4 ∨ ¿ = 2 11,8322 = 0,1690 ¿ r 14,4 = x 14.4
¿ x 4 ∨ ¿ = 2 11,8322 = 0,1690 ¿
r 15,4 = x 15.4
¿ x 4 ∨ ¿ = 1 11,8322 = 0,0845 ¿
x 5 = √ 1 2 + 1 2 + 1 2 + 1 2 + 1 2 + 2 2 + 2 2 + 2 2 + ¿ 2 2 + 2 2 + 5 2 + 5 2 + 5 2 + 5 2 + 5 2 = 8,3666 r 1,5 =
x 1.5
¿ x 5 ∨ ¿ = 1 8,3666 = 0,1195 ¿
Sistem Pendukung Keputusan Pemilihan Paket Indihome Terbaik Bagi Calon Pelanggan Menggunakan Metode Topsis (Studi Kasus PT. Telkom Indonesia Kandatel Binjai) Oleh : Riski Giofani, Marto Sihombing, Indah Ambarita
r 2,5 = x 2.5
¿ x 5 ∨ ¿ = 1 8,3666 = 0,1195 ¿ r 3,5 = x 3.5 ¿ x 5 ∨ ¿ = 1 8,3666 = 0,1195 ¿ r 4,5 = x 4.5
¿ x 5 ∨ ¿ = 1 8,3666 = 0,1195 ¿ r 5,5 = x 5.5 ¿ x 5 ∨ ¿ = 1 8,3666 = 0,1195 ¿ r 6,5 = x 6.5 ¿ x 5 ∨ ¿ = 2 8,3666 = 0,2390 ¿ r 7,5 = x 7.5 ¿ x 5 ∨ ¿ = 2 8,3666 = 0,2390 ¿ r 8,5 = x 8.5 ¿ x 5 ∨ ¿ = 2 8,3666 = 0,2390 ¿ r 9,5 = x 9.5 ¿ x 5 ∨ ¿ = 2 8,3666 = 0,2390 ¿ r 10,5 = x 10.5
¿ x 5 ∨ ¿ = 2 8,3666 = 0,2390 ¿ r 11,5 = x 11.5
¿ x 5 ∨ ¿ = 3 8,3666 = 0,3586 ¿ r 12,5 = x 12.5
¿ x 5 ∨ ¿ = 3 8,3666 = 0,3586 ¿ r 13,5 = x 13.5
¿ x 5 ∨ ¿ = 3 8,3666 = 0,3586 ¿
r 14,5 = x 14.5
¿ x 5 ∨ ¿ = 3 8,3666 = 0,3586 ¿
r 15,5 = x 15.5
¿ x 5 ∨ ¿ = 3 8,3666 = 0,3586 ¿
2. Matrik Keputusan Ternormalisasi
Sistem Pendukung Keputusan Pemilihan Paket Indihome Terbaik Bagi Calon Pelanggan Menggunakan Metode Topsis (Studi Kasus PT. Telkom Indonesia Kandatel Binjai) Oleh : Riski Giofani, Marto Sihombing, Indah Ambarita
0,0778 0,0778 0,0778 0,4226 0,1195
0,1557 0,1557 0,1557 0,3381 0,1195
0,2335 0,2335 0,2335 0,3381 0,1195 0,3114 0,3114 0,3114 0,2535 0,1195
0,3892 0,3892 0,3892 0,0845 0,1195 0,0778 0,0778 0,0778 0,3381 0,2390 0,1557 0,1557 0,1557 0,2535 0,2390 0,2335 0,2335 0,2335 0,2535 0,2390 0,3114 0,3114 0,3114 0,1690 0,2390 0,3892 0,3892 0,3892 0,0845 0,2390 0,0778 0,0778 0,0778 0,3381 0,3586 0,1557 0,1557 0,1557 0,2535 0,3586 0,2335 0,2335 0,2335 0,1690 0,3586 0,3114 0,3114 0,3114 0,1690 0,3586
0,3892 0,3892 0,3892 0,0845 0,3586
3. Dilakukan perhitungan Matriks R dikalikan dengan Bobot Preference (W)     [2 ; 2 ; 2 ; 3 ; 1] sehingga menghasikan Matriks Y sebagai berikut : 0,1557 0,1557 0,1557 1,2677 0,1195 0,3114 0,3114 0,3114 1,0142 0,1195 0,4671 0,4671 0,4671 1,0142 0,1195 0,6228 0,6228 0,6228 0,7606 0,1195 0,7785 0,7785 0,7785 0,2535 0,1195 0,1557 0,1557 0,1557 1,0142 0,2390 0,3114 0,3114 0,3114 0,7606 0,2390 0,4671 0,4671 0,4671 0,7606 0,2390 0,6228 0,6228 0,6228 0,5071 0,2390 0,7785 0,7785 0,7785 0,2535 0,2390 0,1557 0,1557 0,1557 1,0142 0,3586 0,3114 0,3114 0,3114 0,7606 0,3586 0,4671 0,4671 0,4671 0,5071 0,3586 0,6228 0,6228 0,6228 0,5071 0,3586 0,7785 0,7785 0,7785 0,2535 0,3586

## 4. Solusi Ideal Positif
y 1 + ¿ = Max { 0,1557 ; 0,3114 ; 0,4671 ; 0,6228 ; 0,7785 ; 0,1557 ; 0,3114 ; 0,4671 ; ¿
0,6228 ; 0,7785 ; 0,1557 ; 0,3114 ; 0,4671 ; 0,6228 ; 0,7785 ; } ¿ 0,7785 y 2 + ¿ = Max { 0,1557 ; 0,3114 ; 0,4671 ; 0,6228 ; 0,7785 ; 0,1557 ; 0,3114 ; 0,4671 ; ¿ 0,6228 ; 0,7785 ; 0,1557 ; 0,3114 ; 0,4671 ; 0,6228 ; 0,7785 ; } ¿ 0,7785 y 3 + ¿ = Max { 0,1557 ; 0,3114 ; 0,4671 ; 0,6228 ; 0,7785 ; 0,1557 ; 0,3114 ; 0,4671 ; ¿ 0,6228 ; 0,7785 ; 0,1557 ; 0,3114 ; 0,4671 ; 0,6228 ; 0,7785 ; } ¿ 0,7785 y 4 + ¿ = Max { 1,2677 ; 1,0142 ; 1,0142 ; 0,7606 ; 0,2535 ; 1,0142 ; 0,7606 ; 0,7606 ; ¿
0,5071 ; 0,2535 ; 1,0142 ; 0,7606 ; 0,5071 ; 0,5071 ; 0,2535 ; } ¿ 1,2677 y 5 + ¿ = Max { 0,1195 ; 0,1195 ; 0,1195 ; 0,1195 ; 0,1195 ; 0,2390 ; 0,2390 ; 0,2390 ; ¿
0,2390 ; 0,2390 ; 0,3586 ; 0,3586 ; 0,3586 ; 0,3586 ; 0,3586 ; } ¿ 0,3586
5. Solusi Ideal Negatif
Sistem Pendukung Keputusan Pemilihan Paket Indihome Terbaik Bagi Calon Pelanggan Menggunakan Metode Topsis (Studi Kasus PT. Telkom Indonesia Kandatel Binjai) Oleh : Riski Giofani, Marto Sihombing, Indah Ambarita
y 1 − ¿ = Min { 0,1557 ; 0,3114 ; 0,4671 ; 0,6228 ; 0,7785 ; 0,1557 ; 0,3114 ; 0,4671 ; ¿ 0,6228 ; 0,7785 ; 0,1557 ; 0,3114 ; 0,4671 ; 0,6228 ; 0,7785 ; } ¿ 0,1557 y 2 − ¿ = Min { 0,1557 ; 0,3114 ; 0,4671 ; 0,6228 ; 0,7785 ; 0,1557 ; 0,3114 ; 0,4671 ; ¿ 0,6228 ; 0,7785 ; 0,1557 ; 0,3114 ; 0,4671 ; 0,6228 ; 0,7785 ; } ¿ 0,1557 y 3 − ¿ = Min { 0,1557 ; 0,3114 ; 0,4671 ; 0,6228 ; 0,7785 ; 0,1557 ; 0,3114 ; 0,4671 ; ¿ 0,6228 ; 0,7785 ; 0,1557 ; 0,3114 ; 0,4671 ; 0,6228 ; 0,7785 ; } ¿ 0,1557 y 4 − ¿ = Min { 1,2677 ; 1,0142 ; 1,0142 ; 0,7606 ; 0,2535 ; 1,0142 ; 0,7606 ; 0,7606 ; ¿ 0,5071 ; 0,2535 ; 1,0142 ; 0,7606 ; 0,5071 ; 0,5071 ; 0,2535 ; } ¿ 0,2535 y 5 − ¿ = Min { 0,1195 ; 0,1195 ; 0,1195 ; 0,1195 ; 0,1195 ; 0,2390 ; 0,2390 ; 0,2390 ; ¿ 0,2390 ; 0,2390 ; 0,3586 ; 0,3586 ; 0,3586 ; 0,3586 ; 0,3586 ; }
¿ 0,1195
6. Jarak antara nilai terbobot setiap alternatif terhadap solusi ideal positif
D 1 + ¿ √ ( 0,1557 − 0,7785 ) 2 +( 0,1557 − 0,7785 ) 2 +( 0,1557 − 0,7785 ) 2 +( 1,2677 − 1,2677 ) 2 +( 0,1195 − 0,3586 ) 2 = 1,1049 ¿ D 2 + ¿ √ ( 0,3114 − 0,7785 ) 2 +( 0,3114 − 0,7785 ) 2 +( 0,3114 − 0,7785 ) 2 + ( 1,0142 − 1,2677 ) 2 + ( 0,1195 − 0,3586 ) 2 = 0,8809 ¿ D 3 + ¿ √ ( 0,4671 − 0,7785 ) 2 +( 0,4671 − 0,7785 ) 2 +( 0,4671 − 0,7785 ) 2 +( 1,0142 − 1,2677 ) 2 +( 0,1195 − 0,3586 ) 2 = 0,6421 ¿ D 4 + ¿ √ ( 0,6228 − 0,7785 ) 2 +( 0,6228 − 0,7785 ) 2 + ( 0,6228 − 0,7785 ) 2 + ( 0,7606 − 1,2677 ) 2 + ( 0,1195 − 0,3586 ) 2 = 0,6221 ¿ D 5 + ¿ √ ( 0,7785 − 0,7785 ) 2 +( 0,7785 − 0,7785 ) 2 +( 0,7785 − 0,7785 ) 2 + ( 0,2535 − 1,2677 ) 2 + ( 0,1195 − 0,3586 ) 2 = 1,0420 ¿
D 6 + ¿ √ ( 0,1557 − 0,7785 ) 2 +( 0,1557 − 0,7785 ) 2 +( 0,1557 − 0,7785 ) 2 + ( 1,0142 − 1,2677 ) 2 + ( 0,2390 − 0,3586 ) 2 = 1,1145 ¿
D 7 + ¿ √ ( 0,3114 − 0,7785 ) 2 +( 0,3114 − 0,7785 ) 2 + ( 0,3114 − 0,7785 ) 2 + ( 0,7606 − 1,2677 ) 2 + ( 0,2390 − 0,3586 ) 2 = 0,9623 ¿ D 8 + ¿ √ ( 0,4671 − 0,7785 ) 2 +( 0,4671 − 0,7785 ) 2 + ( 0,4671 − 0,7785 ) 2 + ( 0,7606 − 1,2677 ) 2 + ( 0,2390 − 0,3586 ) 2
= 0,7499 ¿ D 9 + ¿ √ ( 0,6228 − 0,7785 ) 2 + ( 0,6228 − 0,7785 ) 2 +( 0,6228 − 0,7785 ) 2 + ( 0,5071 − 1,2677 ) 2 + ( 0,2390 − 0,3586 ) 2 = 0,8158 ¿
D 10 + ¿ √ ( 0,7785 − 0,7785 ) 2 +( 0,7785 − 0,7785 ) 2 + ( 0,7785 − 0,7785 ) 2 + ( 0,2535 − 1,2677 ) 2 + ( 0,2390 − 0,3586 ) 2 = 1,0212 ¿
D 11 + ¿ √ ( 0,1557 − 0,7785 ) 2 + ( 0,1557 − 0,7785 ) 2 +( 0,1557 − 0,7785 ) 2 + ( 1,0142 − 1,2677 ) 2 + ( 0,3586 − 0,3586 ) 2
= 1,1081 ¿
D 12 + ¿ √ ( 0,3114 − 0,7785 ) 2 +( 0,3114 − 0,7785 ) 2 +( 0,3114 − 0,7785 ) 2 + ( 0,7606 − 1,2677 ) 2 + ( 0,3586 − 0,3586 ) 2 = 0,9548 ¿ D 13 + ¿ √ ( 0,4671 − 0,7785 ) 2 +( 0,4671 − 0,7785 ) 2 +( 0,4671 − 0,7785 ) 2 + ( 0,5071 − 1,2677 ) 2 + ( 0,3586 − 0,3586 ) 2 = 0,9325 ¿
D 14 + ¿ √ ( 0,6228 − 0,7785 ) 2 +( 0,6228 − 0,7785 ) 2 +( 0,6228 − 0,7785 ) 2 + ( 0,5071 − 1,2677 ) 2 + ( 0,3586 − 0,3586 ) 2 = 0,8070 ¿
D 15 + ¿ √ ( 0,7785 − 0,7785 ) 2 +( 0,7785 − 0,7785 ) 2 + ( 0,7785 − 0,7785 ) 2 + ( 0,2535 − 1,2677 ) 2 + ( 0,3586 − 0,3586 ) 2 = 1,0142 ¿
7. Jarak antara nilai terbobot setiap alternatif terhadap solusi ideal negatif
D 1 − ¿ √ ( 0,1557 − 0,1557 ) 2 + ( 0,1557 − 0,1557 ) 2 +( 0,1557 − 0,1557 ) 2 + ( 1,2677 − 0,2535 ) 2 + ( 0,1195 − 0,1195 ) 2 = 1,0142 ¿
D 2 − ¿ √ ( 0,3114 − 0,1557 ) 2 +( 0,3114 − 0,1557 ) 2 +( 0,3114 − 0,1557 ) 2 + ( 1,0142 − 0,2535 ) 2 + ( 0,1195 − 0,1195 ) 2 = 0,8070 ¿
Sistem Pendukung Keputusan Pemilihan Paket Indihome Terbaik Bagi Calon Pelanggan Menggunakan Metode Topsis (Studi Kasus PT. Telkom Indonesia Kandatel Binjai) Oleh : Riski Giofani, Marto Sihombing, Indah Ambarita
D 3
− ¿ √ ( 0,4671 − 0,1557 ) 2 + ( 0,4671 − 0,1557 ) 2 +( 0,4671 − 0,1557 ) 2 + ( 1,0142 − 0,2535 ) 2 + ( 0,1195 − 0,1195 ) 2 = 0,9325 ¿
D 4 − ¿ √ ( 0,6228 − 0,1557 ) 2 + ( 0,6228 − 0,1557 ) 2 +( 0,6228 − 0,1557 ) 2
+ ( 0,7606 − 0,2535 ) 2 + ( 0,1195 − 0,1195 ) 2 = 0,9548 ¿
D 5 − ¿ √ ( 0,7785 − 0,1557 ) 2 +( 0,7785 − 0,1557 ) 2 +( 0,7785 − 0,1557 ) 2 + ( 0,2535 − 0,2535 ) 2 + ( 0,1195 − 0,1195 ) 2 = 1,0787 ¿
D 6 − ¿ √ ( 0,1557 − 0,1557 ) 2 +( 0,1557 − 0,1557 ) 2 +( 0,1557 − 0,1557 ) 2 + ( 1,0142 − 0,2535 ) 2 + ( 0,2390 − 0,1195 ) 2 = 0,7700 ¿
D 7 − ¿ √ ( 0,3114 − 0,1557 ) 2 +( 0,3114 − 0,1557 ) 2 +( 0,3114 − 0,1557 ) 2 + ( 0,7606 − 0,2535 ) 2 + ( 0,2390 − 0,1195 ) 2 = 0,5866 ¿
D 8 − ¿ √ ( 0,4671 − 0,1557 ) 2 +( 0,4671 − 0,1557 ) 2 +( 0,4671 − 0,1557 ) 2 + ( 0,7606 − 0,2535 ) 2 + ( 0,2390 − 0,1195 ) 2 = 0,7499 ¿ D 9 − ¿ √ ( 0,6228 − 0,1557 ) 2 +( 0,6228 − 0,1557 ) 2 +( 0,6228 − 0,1557 ) 2 + ( 0,5071 − 0,2535 ) 2 + 0,2390 − 0,1195 = 0,8562 ¿
D 10 − ¿ √ ( 0,6228 − 0,1557 ) 2 +( 0,6228 − 0,1557 ) 2 +( 0,6228 − 0,1557 ) 2 + ( 0,2535 − 0,2535 ) 2 + ( 0,2390 − 0,1195 ) 2 = 1,0853 ¿
D 11 − ¿ √ ( 0,1557 − 0,1557 ) 2 +( 0,1557 − 0,1557 ) 2 +( 0,1557 − 0,1557 ) 2 + ( 1,0142 − 0,2535 ) 2
+ ( 0,2390 − 0,1195 ) 2 = 0,7973 ¿ D 12 − ¿ √ ( 0,3114 − 0,1557 ) 2 +( 0,3114 − 0,1557 ) 2 + ( 0,3114 − 0,1557 ) 2 + ( 0,7606 − 0,2535 ) 2 + ( 0,2390 − 0,1195 ) 2 = 0,6221 ¿ D 13 − ¿ √ ( 0,4671 − 0,1557 ) 2 + ( 0,4671 − 0,1557 ) 2 +( 0,4671 − 0,1557 ) 2 + ( 0,5071 − 0,2535 ) 2 + ( 0,2390 − 0,1195 ) 2 = 0,6421 ¿
D 14 − ¿ √ ( 0,6228 − 0,1557 ) 2 +( 0,6228 − 0,1557 ) 2 +( 0,6228 − 0,1557 ) 2 + ( 0,5071 − 0,2535 ) 2 + ( 0,2390 − 0,1195 ) 2 = 0,8809 ¿
D 15 − ¿ √ ( 0,6228 − 0,1557 ) 2 +( 0,6228 − 0,1557 ) 2 +( 0,6228 − 0,1557 ) 2 + ( 0,2535 − 0,2535 ) 2 + ( 0,2390 − 0,1195 ) 2 = 1,1049 ¿
8. Kedekatan setiap alternatif terhadap solusi ideal dihitung sebagai berikut :
V 1 = 1,0142 1,0142 + 1,1049 = 0,4786
V 2 = 0,8070 0,8070 + 0,8809 = 0,4781
V 3 = 0,9325 0,9325 + 0,6421 = 0,5922
V 4 = 0,9548 0,9548 + 0,6421 = 0,6055
V 5 = 1,0787 1,0787 + 1,0420 = 0,5087
V 6 = 0,7700 0,7700 + 1,1145 = 0,4086
V 7 = 0,5866
0,5866 + 0,9623 = 0,3787
V 8 = 0,7499 0,7499 + 0,7499 = 0,5000
V 9 = 0,8562 0,8562 + 0,8158 = 0,5121
V 10 = 1,0853 1,0853 + 1,0212 = 0,5152
V 11 = 0,7973 0,7973 + 1,1081 = 0,4184
Sistem Pendukung Keputusan Pemilihan Paket Indihome Terbaik Bagi Calon Pelanggan Menggunakan Metode Topsis (Studi Kasus PT. Telkom Indonesia Kandatel Binjai) Oleh : Riski Giofani, Marto Sihombing, Indah Ambarita
V 12 = 0,6221 0,6221 + 0,9548 = 0,3945
V 13 = 0,6421 0,6421 + 0,9325 = 0,4078
V 14 = 0,8809 1,1049 + 0,8070 = 0,5219
V 15 =
1,1049 1,1049 + 1,0142 = 0,5214

## 9. Berikut ini tabel Rangking Hasil Analisis Metode TOPSIS :

## Tabel  9.Rangking Analisis Metode TOPSIS
Hasil yang didapat adalah alternatif ke-4 (A4) Paket Reguler Indihome 2P Internet  50 mbps + Telepon merupakan alternatif yang memiliki nilai tertinggi dibanding dengan alternatif lainnya, yang   berarti   alternatif   ke-4   (A4)  Paket   Reguler   Indihome   2P   Internet     50   mbps   +   Telepon merupakan paket Indihome yang direkomendasikan bagi calon pelanggan PT Telkom Kandatel Binjai
Halaman login akan ditampilkan pertama kali sebelum pengguna masuk kedalam sistem. Pengguna dapat masuk kedalam sistem menggunakan username dan password yang dimiliki. Jika username dan password yang dimiliki oleh pengguna salah, maka pengguna tidak dapat masuk kedalam sistem. Hasil dari implementasi halaman login dapat dilihat pada gambar berikut ini

## Gambar 1. Tampilan Halaman Login
Setelah   pengguna   berhasil   masuk   kedalam   sistem,   pengguna   akan   diarahkan   halaman beranda. Halaman ini adalah halaman utama yang menampilkan menu-menu yang dapat diakses
Sistem Pendukung Keputusan Pemilihan Paket Indihome Terbaik Bagi Calon Pelanggan Menggunakan Metode Topsis (Studi Kasus PT. Telkom Indonesia Kandatel Binjai) Oleh : Riski Giofani, Marto Sihombing, Indah Ambarita
oleh pengguna.  Hasil dari implementasi halaman beranda dapat dilihat pada gambar berikut ini.

## Gambar 2. Antarmuka Halaman Beranda
Pada tampilan antarmuka halaman data alternatif, pengguna dapat menginput data alternatif. Selain melakukan input data alternatif, pengguna juga dapat melihat data yang sudah di input serta melakukan   ubah   data   jika   ada   kesalahan   atau   melakukan   hapus   data.   Tampilan   dari   halaman altenatif adalah sebagai berikut:

## Gambar 3. Antarmuka Halaman Data Alternatif
Pada halaman data kriteria, pengguna dapat menambah data kriteria serta melihat data kriteria yang   sudah   di   input.   Pengguna   dapat   menginput   banyaknya   kriteria   yang   diperlukan,   Selain melakukan input data kriteria, pengguna juga dapat melakukan edit data jika ada kesalahan atau melakukan hapus data. Hasil dari implementasi halaman data kriteria dapat dilihat pada gambar berikut:

## Gambar 4. Antarmuka Halaman Data Kriteria
Halaman   ini   merupakan   halaman   saat   petugas   melakukan   penilaian   alternatif   berdasarkan kriteria yang ada. Tampilan dari halaman penilaian alternatif adalah sebagai berikut :
Sistem Pendukung Keputusan Pemilihan Paket Indihome Terbaik Bagi Calon Pelanggan Menggunakan Metode Topsis (Studi Kasus PT. Telkom Indonesia Kandatel Binjai) Oleh : Riski Giofani, Marto Sihombing, Indah Ambarita

## Gambar 5. Antarmuka Halaman Penilaian Alternatif
Pada   halaman   ini   pengguna   dapat   melihat   setiap   langkah-langkah   analisa   dari   metode TOPSIS. Tampilan dari halaman analisa TOPSIS adalah sebagai berikut:

## Gambar 6. Antarmuka Halaman Analisa TOPSIS
Pada   halaman   ini   pengguna   dapat   mengetahui   rangking   dari   alternatif   yang   telah   dihitung menggunakan metode TOPSIS serta dapat mencetak hasil analisa TOPSIS. Tampilan dari halaman perankingan adalah sebagai berkut :

## Gambar 7. Antarmuka Halaman Hasil Metode
Sistem Pendukung Keputusan Pemilihan Paket Indihome Terbaik Bagi Calon Pelanggan Menggunakan Metode Topsis (Studi Kasus PT. Telkom Indonesia Kandatel Binjai) Oleh : Riski Giofani, Marto Sihombing, Indah Ambarita
Pada antarmuka halaman hasil metode terdapat sebuah tombol untuk melakukan cetak hasil. Tombol tersebut berfungsi sebagai mencetak hasil analisa metode TOPSIS. Tampilan dari halaman cetak hasil adalah sebagai berikut :

## Gambar 8. Antarmuka Halaman Laporan Hasil KESIMPULAN
Berdasarkan hasil analisa yang telah dilakukan oleh penulis, maka dapat kesimpulan sebagai berikut :
1. Hasil   perhitungan   manual   metode   TOPSIS     pemilihan   paket   indihome   terbaik   bagi   calon pelanggan sama dengan perhitungan yang ada pada sistem yang telah dirancang.
2. Berdasarkan hasil perhitungan Metode TOPSIS, Hasil yang didapat adalah alternatif A4 Paket Reguler Indihome 2P Internet 50 mbps + Telepon merupakan alternatif yang memiliki nilai tertinggi dibanding dengan alternatif lainnya, yang berarti alternatif A4 merupakan alternatif yang terpilih.
3. Sistem pendukung keputusan dapat diterapkan untuk pemilihan paket indihome terbaik bagi calon pelanggan sehingga dapat menjadi bahan pertimbangan bagi pihak PT. Telkom Indonesia Kandatel Binjai serta calon pelanggan dalam memilih paket indihome yang tepat.
4. Sistem   pendukung   keputusan   pemilihan   paket   indihome   terbaik   bagi   calon   pelanggan menggunakan metode topsis yang di bangun ini masih dapat di kembangkan lagi agar menjadi sistem yang lebih luas
5. Sistem pendukung keputusan pemilihan pakat indihome terbaik bagi calon pelanggan dengan metode yng lain.
6. Sistem   pendukung   keputusan   pemilihan   paket   indihome   terbaik   bagi   calon   pelanggan menggunakan metode topsis yang dibangun ini dalam pembarui tampilan interface

## DAFTAR PUSTAKA
[1] Bunafit, 2005. Database Relationship dengan MySQL. Andi, Yogyakarta.
[2]. Enjeli, Murni. 2020. Penerapan Metode TOPSIS Pada Sistem Pendukung Keputusan Untuk Pemilihan Tanaman Hias Bonsai . STMIK Pelita Nusantara, Medan
[3]. Iqbal,   dkk.   2017.   15   Metode   Konsep   Sistem   Aplikasi   Cerdas.   Universitas   Pembangunan Panca Budi, Medan
[4]. Jogiyanto, 2005. Analisis & Desain Sistem Informasi : Pendekatan Terstruktur Teori dan Praktik Aplikasi Bisnis . Andi, Yogyakarta.
[5]. Kusumadewi,   Sri.  2006.  Fuzzy  Multi-Attribute  Decision   Making  (Fuzzy  MADM).  Graha Ilmu, Yogyakarta
[6]. Kusrini,   2007 Konsep   dan   Aplikasi   Sistem   Pendukung   Keputusan .   Elex   Media Komputindo, Yogyakarta.
[7]. Leman, Rahman.  2020. Sistem Pendukung Keputusan Pemilihan Paket  Internet Operator Telekomunikasi Terbaik Dengan Metode TOPSIS. Universitas Potensi Utama, Medan [8]. MADCOMS,   2012. Adobe   Dreamweaver   CS6   &   PHP-MySQL   untuk   Pemula. Andi,
Sistem Pendukung Keputusan Pemilihan Paket Indihome Terbaik Bagi Calon Pelanggan Menggunakan Metode Topsis (Studi Kasus PT. Telkom Indonesia Kandatel Binjai) Oleh : Riski Giofani, Marto Sihombing, Indah Ambarita
Yogyakarta.
[9]. Muharram, Faizal. 2020. Penentuan Kendaraan Mobil Bekas Menggunakan Metode TOPSIS . Universitas Muhammadiyah, Sukabumi
[10]. Sugiarti,   Yuni   2013. Analisis   dan   Perancangan   UML   (Unified   Modeling   Language) Generated VB.6 . Graha Ilmu, Yogyakarta.
[11]. Sutabri, Tata 2012. Analisis Sistem Informasi . Andi, Yogyakarta.
Sistem Pendukung Keputusan Pemilihan Paket Indihome Terbaik Bagi Calon Pelanggan Menggunakan Metode Topsis (Studi Kasus PT. Telkom Indonesia Kandatel Binjai) Oleh : Riski Giofani, Marto Sihombing, Indah Ambarita