Manajemen Berbasis Madrasah (MBM) Perspektif Fungsi Perencanaan Dalam Meningkatkan Partisipasi Orang Tua Bidang Sarana Dan Prasarana Pada MTs Muslimat NU Kota Palangka Raya Hanafiah, Asmawati, Ajahari, Puspita, Misbah

## Risalah: Jurnal Pendidikan dan Studi Islam
P-ISSN : 2085-2487;  E-ISSN : 2614-3275 Vol. 9, No. 3, (September) 2023. Journal website: jurnal.faiunwir.ac.id

## Research Article
Implementasi Manajemen Tata Kelola Organisasi Dalam Meningkatkan Kepuasan Layanan Pendidikan (Studi Kasus di STIKes RS Dustira Kota Cimahi Jawa Barat).
Usep Setiawan 1 , Eddy Suharyanto 2 , Drajat 3 ,
Agus Hermawan 4 , H.R. Supyan Sauri 5
1.  STAI DR. KH. EZ. Muttaqien Purwakarta, Jawa Barat, usepsetiawan83@gmail.com
2. STIKes RS. Dustira Kota Cihami, Jawa Barat, eddy_yanto11@yahoo.com
3. SMPN 1 Cangkuang Bandung, Jawa Barat, saunggeulis2020@gmail.com
4. SDN Cijagra 2 Kec. Bojongsoang Kab. Bandung, Jawa Barat, agush5795@gmail.com
5. Universitas Islam Nusantara Bandung, Jawa Barat, uyunsupyan@uninus.ac.id.
Copyright © 2023 by Authors, Published by Risalah: Jurnal Pendidikan dan Studi  Islam. This is an open access article under the CC BY License (https://creativecommons.org/licenses/by-sa/4.0).
Received :  June 3, 2023 Revised :  June 16, 2023 Accepted :  August 20, 2023 Available online    :  September 5,  2023
How to Cite :  Usep  Setiawan,  Eddy  Suharyanto,  Drajat,  Agus  Hermawan, and  H.R.  Supyan  Sauri.  2023. “Implementasi Manajemen Tata Kelola Organisasi Dalam Meningkatkan Kepuasan Layanan Pendidikan (Studi Kasus Di STIKes RS Dustira Kota Cimahi Jawa Barat)”. Risalah, Jurnal Pe ndidikan Dan Studi Islam 9 (3):1037-45. https://doi.org/10.31943/jurnal_risalah.v9i3.585 .
Abstract. This study aims to find out how to implement governance management for education service organizations, to know the planning for implementing governance management for education service organizations,  to  know  the  implementation  of  governance  management  for  education  service organizations, and to find out the monitoring of the implementation of governance management for education  service  organizations  at  STIKes  Dustira  Hospital,  Cimahi  City,  West  Java.  The  researcher chose  a  qualitative  approach  because  this  research  was  carried  out  continuously,  completely,  totally and in depth on critical issues to gather relevant information. The research method used in this study is a qualitative descriptive method, namely the description or giving meaning systematically, factually and  accurately  about  the  data.  From  the  results  of  this  study,  it  can  be  concluded  that  the implementation of governance management of education service organizations at the Dustira Hospital STIKes, Cimahi City, West Java, is running according to expectations. In terms of management planning for the governance of education service organizations, it can be seen from the documents we got, that
Manajemen Berbasis Madrasah (MBM) Perspektif Fungsi Perencanaan Dalam Meningkatkan Partisipasi Orang Tua Bidang Sarana Dan Prasarana Pada MTs Muslimat NU Kota Palangka Raya Hanafiah, Asmawati, Ajahari, Puspita, Misbah
planning is not far from what it is, or it can be said that it is also going well. While in the context of governance management of educational service organizations it can be illustrated that the running of an organization in services will not run well without management, from the observations of the authors in this study the governance management contained in the institution looks neat and well documented even  though  it  is  considered  an  institution.  newborn.  As  well  as  supervision  of  the  governance management of educational service organizations at the Dustira Hospital STIKes, Cimahi City, which is what is expected both institutionally and in society as service users.
Keywords : Management; Organization; Educational Service Satisfaction.
Abstrak. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana implementasi manajemen tata kelola organisasi  layanan  pendidikan,  mengetahui  perencanaan  implementasi  manajemen  tata  kelola organisasi  layanan pendidikan, implementasi  manajemen tata Kelola organisasi layanan pendidikan, dan mengetahui pengawasan implementasi manajemen tata Kelola organisasi layanan pendidikan di STIKes RS Dustira Kota Cimahi Jawa Barat. Peneliti memilih pendekatan kualitatif karena penelitian ini dilakukan secara terus menerus, utuh, total dan mendalam terhadap isu-isu kritis untuk menggali informasi yang relevan. Metode penelitian yang digunakan dalam penelitian ini ialah metode deskriftif kualitatif yaitu penggambaran atau pemberian makna secara sistematis, faktual dan akurat mengenai data. Dari hasil penelitian ini dapat disimpukan bahwa implementasi manajemen tata kelola organisasi layanan  pendidikan  di  STIKes  RS  Dustira  Kota  Cimahi,  Jawa  Barat,  berjalan  sesuai  ekpektasi  yang diharapakan. Dalam hal perencanaan manajemen tata Kelola organisasi layanan pendidikan ini terlihat dari dokumen yang kami dapatkan, perencaan tidak jauh dari yang ada, atau bisa dikatakan berjalan baik  pula.  Sementara  dalam  konteks  manajemen  tata  kelola  organisasi  layanan  pendidikan  dapat  di ilustrasikan  bahwa  berjalananya  sebuah  organisasi  dalam  layanan  tidak  akan  berjalan  dengan  baik tanpa  manajemen,  dari  hasil  pengamatan  penulis  pada  penelitian  ini  manajemen  tata  Kelola  yang terdapat  pada  embaga  tersebut  terlihat  rapih  dan  terdokumentasikan  dengan  baik  walau  terbilang Lembaga yang baru lahir. Serta pengawasan manajemen tata kelola organisasi layanan pendidikan di STIKes RS Dustira Kota Cimahi pun sesuai yang diharapan baik secara kelembagaan dan masyarakat sebagai pengguna layanan.
Kata Kunci: Manajemen; Organisasi; Kepuasan Layanan Pendidikan.

## PENDAHULUAN
Pendidikan  merupakan  kebutuhan  primer  manusia,  apalagi  sebagian  besar masyarakat sudah menyadari pentingnya pendidikan dalam menata masa depan yang lebih  baik.  Oleh  karena  itu  setiap  negara  senantiasa  berusaha  memajukan  bidang pendidikan, di samping bidang yang lain dalam rangka mempersiapkan sumber daya manusia yang kompetitif dan berkualitas serta berusaha mengejar kemajuan negara lain. Satu dari sekian banyak masalah di era global yang dihadapi Indonesia saat ini adalah  masalah  di  bidang  pendidikan.  Masalah  yang  belum  teratasi  pada  saat  ini terutama  masalah  yang  berhubungan  dengan  kualitas  hasil  pendidikan  (Suyanto, 2007). Sementara mutu dapat dipahami sebagai suatu yang ditentukan oleh produsen atau  pemberi  layanan  berdasarkan  standar-standar  tertentu.  Sedangkan  dalam paradigma        kontemporer,        mutu  dipahami        sebagai        suatu        yang        lebih berorientasi  pada  pelanggan,  sehingga    suatu  produk  atau  layanan  yang  bermutu adalah  adalah  produk  atau  layanan  yang  unggul  yang  dapat  memenui  harapan dari pelanggan. (Syaefulloh et al. 2023).
Mengorganisasikan adalah proses mengatur, mengalokasikan, dan mendistribusikan pekerjaan, wewenang dan sumber daya diantara anggota organisasi
Manajemen Berbasis Madrasah (MBM) Perspektif Fungsi Perencanaan Dalam Meningkatkan Partisipasi Orang Tua Bidang Sarana Dan Prasarana Pada MTs Muslimat NU Kota Palangka Raya Hanafiah, Asmawati, Ajahari, Puspita, Misbah
untuk  mencapai  tujuan  organisasi  tertentu  sesuai  dengan  misi  masing-masing. Mengorganisasikan  sangat  penting  dalam  manajemen  karena  membuat  posisi seseorang jelas dalam struktur dan pekerjaannya. Melalui pemilihan, pengalokasian dan pendistribusian kerja yang profesional, organisasi dapat mencapai tujuan secara efektif dan efisien. Dengan proses Tata Kelola Kelola yang baik maka seyogyanya suatu Lembaga  Pendidikan  akan  memiliki  tatanan  manajemen  yang  terarah,  terencana, terstruktur  dan  terorganisir  sehingga  sangan  mudah  bagi  Lembaga  tersebut  dapat meraih keberhasilannya yaitu menjadi Lembaga yang berkalitas dan bermanfaat bagi konsumen Pendidikan.
George  R.  Terry  (1986)  dalam  Rusman  mengemukakan  pendapatnya bahwa Pengorganisasian  adalah “tindakan  mengusahakan  hubungan -hubungan kelakuan yang efektif antara orang-orang, sehingga mereka dapat bekerja sama secara efisien, dan memperoleh kepuasan pribadi dalam melaksanakan tugas-tugas tertentu, dalam kondisi lingkungan tertentu guna mencapai t ujuan atau sasaran tertentu”. Dari pendapat di atas dapat dipahami bahwa pengorganisasian pada dasarnya merupakan  upaya  untuk  melengkapi  rencana-rencana  yang  telah  dibuat  dengan susunan  organisasi  pelaksananya.  Hal  yang  penting  untuk  diperhatikan  dalam pengorganisasian adalah bahwa setiap kegiatan harus jelas siapa yang mengerjakan, kapan dikerjakan, dan apa targetnya. Di Lembaga Pendidikan baik sekolah maupun perguruan  tinggi  pengorganisasian  ini  menjadi  alat  vital  nya  Gerakan  sebuah Lembaga, sebab dengan pengorganisasian yang baik maka akan menghasilkan kinerja dan kepuasan pengguna yang baik pula. Misal dalam Lembaga Pendidikan ini tentu ada  yang  dinamakan  dengan  kurikulum,  maka  kurikulum  inilah  yang  dijadikan pedoman untuk berjalannya suatu Lembaga Pendidikan.
Organisasi kurikulum sangat terkait dengan pengaturan bahan pelajaran yang ada  dalam  kurikulum,  sedangkan  yang  menjadi  sumber  bahan  pelajaran  dalam kurikulum  adalah  nilai  budaya,  nilai  sosial,  aspek  siswa  dan  masyarakat  serta  ilmu pengetahuan dan teknologi. Menurut Carl D. Glickman, ada tiga pendekatan dalam pengorganisasian  kurikulum  agar  lebih  terarah  dan  terencana  dengan  baik  dalam proses pengelolaan suatu Lembaga pendidikan, yakni; discipline based (berdasarkan mata pelajaran) , interdisciplinary (antar cabang ilmu pengetahuan) , transdisciplinary (ilmu pengetahuan yang terintegrasi) .
Hampir sama dengan Glickman, menurut Sutikno yang dikutip oleh Rusdiana, bahwa secara akademik ada empat bentuk pengorganisasian kurikulum yang dapat diterapkan dalam lembaga pendidikan, yaitu sebagai berikut:
1. Separated Subject Curriculum (Kurikulum Mata Ajaran), kurikulum ini menyajikan segala  bahan  peajaran  dalam  berbagai  macam  mata  pelajaran  ( subject )  yang terpisah satu sama lain, seakan-akan ada batas pemisah antara mata pelajaran yang satu dengan yang lain, juga antara suatu kelas, dengan kelas lain.
2. Correlated  Curriculum (Kurikulum  Bidang  Studi),  organisasi  kurikulum  ini menghendaki agar mata pelajaran satu sama lain ada hubungan, bersangkut paut ( Correlated )  walaupun  mungkin  batas-batas  yang  masih  dipertahankan. Agar pengetahuan  anak  tidak  terpisah-pisah  maka  diusahakan  hubungan  antara  dua mata pelajaran atau lebih yang dapat dipandang sebagai kelompok yang memiliki hubungan erat.
Manajemen Berbasis Madrasah (MBM) Perspektif Fungsi Perencanaan Dalam Meningkatkan Partisipasi Orang Tua Bidang Sarana Dan Prasarana Pada MTs Muslimat NU Kota Palangka Raya Hanafiah, Asmawati, Ajahari, Puspita, Misbah
3. Integrated  Curriculum (Kurikulum  Terpadu), Integrated  Curriculum meniadakan batas-batas antara berbagai mata pelajaran dan menyajikan bahan pelajaran dalam bentuk  unit  atau  keseluruhan.  Dengan  kebulatan  bahan  pelajaran  diharapkan mampu  membentuk  kepribadian  yang  integral  selaras  dengan  kehidupan sekitarnya,  apa  yang  diajarkan  disekolah  sesuai  dengan  kehidupan  anak  di  luar sekolah.
4. Core  Curriculum (Kurikulum  Inti),  yaitu  kurikulum  inti  yang  diberikan  kepada semua  siswa  untuk  mencapai  keseluruhan  program  kurikulum  secara  utuh. Dalam core  curriculum diajarkan  hal-hal  yang  perlu  diketahui  oleh  setiap  siswa berdasarkan masalah dan kebutuhan siswa.
Jadi,  pengorganisasian  dalam  konteks  manajemen  kurikulum  adalah suatu wujud  upaya  untuk  bagaimana  melengkapi perencanaan yang  telah  dibuat  dengan susunan  organisasi  dan  pelaksananya.  Pengorganisasian  dalam  manajemen kurikulum mencakup penentuan apa yang akan diajarkan dan menetapkan siapa yang bertanggung  jawab  dalam  pembelajaran  tersebut.  Hasilnya  adalah  penjadwalan tentang kegiatan pembelajaran, kegiatan ekstrakurikuler, dan kegiatan pengayaan.
Sekolah Tinggi Ilmu Kesehatan RS. Dustira merupakan Perguruan Tinggi yang bergerak dalam bidang Pendidikan Kesehatan yang lulusannya nanti bertujuan untuk memberikan pelayanan yang prima terhadap pengguna atau pasien dimana mereka bertugas.  Hal  ini  memerlukan  kompetensi-kompetensi  dasar  yang  perlu  menjadi perhatian  serius  bagi  STIKES  RS.  Dusstira  dalam  mengelola  Pendidikan  Kesehatan tersebut  agar  khalayak  yaki  dan  percaya  terhadap  Pendidikan  yang  di  sajikan  di kampus tersebut sehingga pengguna lulusan betul-betul memiliki kepuasan tersendiri dalam menitifkan putera-puterinya di kampus tersebut.
Dari hasil pengamatan yang dilakukan penulis dengan tim mengenai Sekolah Tinggi  Ilmu  Kesehatan  (STIKES)  RS.  Dustira  Kota  Cimahi  yang  dipimpin  oleh  Pak Eddy Suharyanti nampaknya masih terbilang baru atau baru berdiri dan merupakan Lembaga yang dimiliki oleh TNI sehingga seluruh pelaksana teknisnya pun di jalankan kan oleh para TNI yang meiliki focus di Bidang Kesehatan. Sehungga penulis dan tim meras  perlu  untuk  melakuan  penelitian  lebih  lanjut  dengan  focus  pada  tata  Kelola organisasi  dan  kepuasan  pelanggan  pada  bidang  Kesehatan  yang  di  miliki  oleh Lembaga  TNI  tersebut  mengan  mengambil  Judul  Penelitian: Implementasi Manajemen  Tata  Kelola  Organisasi  Dalam  Meningkatkan  Kepuasan  Layanan Pendidikan (Studi  Kasus  di  STIKes  RS  Dustira  Kota  Cimahi  Jawa  Barat) .  Semoga penelitian  ini  mendapatkan  hasil  yang  maksimal  dan  dapat  bermanfaat  bagi  yang memerlukannya.

## METODE PENELITIAN
Peneliti memilih pendekatan kualitatif karena penelitian ini dilakukan secara terus  menerus,  utuh,  total  dan  mendalam  terhadap  isu-isu  kritis  untuk  menggali informasi  yang  relevan.  Sementara  itu,  metode  penelitian  yang  digunakan  dalam penelitian ini ialah metode deskriftif kualitatif yaitu penggambaran atau pemberian makna secara sistematis, faktual dan akurat mengenai data. Menurut Nana Syaodih Sukmadinata (2011:73), penelitian deskriptif kualitatif ditujukan untuk mendeskripsikan  dan  menggambarkan  fenomena-fenomena yang ada,  baik  bersifat alamiah  maupun  rekayasa  manusia,  yang  lebih  memperhatikan  mengenai
Manajemen Berbasis Madrasah (MBM) Perspektif Fungsi Perencanaan Dalam Meningkatkan Partisipasi Orang Tua Bidang Sarana Dan Prasarana Pada MTs Muslimat NU Kota Palangka Raya Hanafiah, Asmawati, Ajahari, Puspita, Misbah
karakteristik,  kualitas,  keterkaitan  antar  kegiatan.  Selain  itu,  penelitian  deskriptif tidak  memberikan  perlakuan,  manipulasi  atau  pengubahan  pada  variable-variabel yang diteliti, melainkan menggambarkan suatu kondisi yang apa adanya. Satu-satunya perlakuan  yang  diberikan  hanyalah  penelitian  itu  sendiri,  yang  dilakukan  melalui observasi, wawancara, dan dokumentasi.

## HASIL DAN PEMBAHASAN
Sekolah Tinggi Ilmu Kesehatan (STIKES) Dustira, berlokasi di Jl. Dustira No 1, Baros,  Kecamatan  Cimahi  Tengah,  Kota  Cimahi,  Jawa  barat.  Sejarahnya  sendiri sebagai berikut; Rumah Sakit Dustira  ditunjuk oleh Pimpinan Kesehatan Angkatan Darat  sebagai  Rumah  Sakit  Pendidikan.  Sekolah  Juru  Rawat  Kesehatan  berubah menjadi  Pendidikan  Perawat  Kesehatan  (PPK)  dan  menambah  jurusan  baru  yaitu Program Pendidikan Bidan (PPB), 1976 PPK dikonversikan menjadi Sekolah Perawat Kesehatan (SPK). Konversi SPK menjadi Akademi Keperawatan.
Berdasarkan  SKep : Kepala Pusat Pendidikan Tenaga Kesehatan DepKes RI No: HK. 00.06.1.3.1767 tahun 1999 dan surat keputusan Dinas kesehatan No:  B/835/V/1999 Tgl  21  Mei  1999.  Pendirian  Akfis  RS.  Dustira:  Berdasarkan  ST  Kepala  Staf  TNI-AD nomor:  ST  /  108  /  2001  tanggal  13  Februari  2001  tentang  Ijin  Mendirikan  Akademi Fisioterapi  di  Rumah  Sakit  Tk.  II  Dustira,  dan  SK.  Menteri  Pendidikan  Nasional  RI nomor:  81/D/O/2002  tanggal  13  Mei  2002.  Berdasarkan  surat  keputusan  Mentri Pendidikan,  Kebudayaan,  Riset,  dan  Teknologi  Republik  Indonesia  Nomor 376/E/O/2022 tanggal 7 Juni 2022 tentang Izin Penggabungan Akademi Keperawatan RS Dustira Cimahi di Kota Cimahi dan Akademi Fisioterapi Rumah Sakit Dustira di Kota Cimahi menjadi Sekolah Tinggi Ilmu Kesehatan RS Dustira.
Visi  Sekolah  Tinggi  Ilmu  Kesehatan  RS.  Dustira  (STIKes)  adalah  ”Menjadi sekolah  tinggi  ilmu  kesehatan  yang  menghasilkan  tenaga  kesehatan  profesional, berkarakter dan berdaya saing di tingkat nasional tahun 202 7”.
Misi  sekolah  tinggi  ini  adalah  menyelenggarakan  kegiatan  pendidikan  yang berorientasi pada perkembangan ilmu pengetahuan dan teknologi bidang kesehatan; menyelenggarakan penelitian dan pengabdian masyarakat secara sinergis dan selaras dengan  ilmu  kesehatan  yang  berdaya  saing  di  tingkat  nasional;  menyelenggarakan tatakelola  dan  tata  pamong  untuk  mewujudkan good  university  governance ; mengembangkan  sumber  daya  manusia  untuk  menunjang  Tri  Dharma  Perguruan Tinggi; meningkatkan kerjasama dengan institusi kesehatan di tingkat nasional dalam menunjang  pengembangan  kualitas  Tri  Dharma  Perguruan  Tinggi;  menghasilkan tenaga  kesehatan  yang  profesional,  berkarakter  disiplin,  jiwa  korsa,  jujur,  berjiwa entrepreneur serta memiliki daya saing di tingkat nasional.
Sementara  itu  tujuan  didirikannya  STIKes  RS.  Dustira  adalah  untuk menyelenggarakan kegiatan pendidikan yang menghasilkan lulusan berorientasi pada perkembangan  IPTEK  di  bidang  kesehatan;  menghasilkan  lulusan  yang  memiliki kompetensi akademik dan non-akademik yang profesional dan berkarakter disiplin, jiwa korsa, jujur, berjiwa entrepreneur serta memiliki daya saing di tingkat nasional; menyelenggarakan penelitian dan pengabdian masyarakat secara sinergis dan selaras dengan  ilmu  kesehatan  yang  berdaya saing  di  tingkat  nasional;  menciptakan  karya penelitian dan pengabdian masyarakat sesuai dengan bidang ilmu yang berdaya saing di  tingkat  nasional;  mewujudkan  tatakelola  dan  tata  pamong  untuk  mewujudkan
Manajemen Berbasis Madrasah (MBM) Perspektif Fungsi Perencanaan Dalam Meningkatkan Partisipasi Orang Tua Bidang Sarana Dan Prasarana Pada MTs Muslimat NU Kota Palangka Raya Hanafiah, Asmawati, Ajahari, Puspita, Misbah
good  university  governance  dalam  pengembangan  Perguruan  Tinggi;  menyediakan sumber  daya  manusia  yang  berkualitas  dan  professional  dalam  menunjang  Tri Dharma Perguruan Tinggi; menjalin kerjasama dengan institusi kesehatan ditingkat nasional  dalam  menunjang  pengembangan  kualitas  Tri  Dharma  Perguruan  Tinggi; menyediakan  sarana  dan  prasarana  yang  memadai  dalam  menunjang  kegiatan akademik  maupun  non  akademik;  menyelenggarakan  sistem  penjaminan  mutu melalui siklus Penetapan Pelaksanaan Evaluasi Pengendalian Peningkatan (PPEPP). Dan  Adapun  sasaran  STIKes  RS.  Dustira  adalah  peningkatnya  mutu  pendidikan  di semua  prodi  sesuai  dengan  standar  nasional;  tersusunnya  dan  terselenggaranya kurikulum  yang  dinamis  yang  memenuhi  kebutuhan  steakholder  dan  mengikuti perkembangan  jaman  serta  relevan  dengan  bidang  ilmu  dan  keunggulan  masing- masing program studi; meningkatnya mutu proses belajar mengajar di seluruh prodi terkait  mutu  perencanaan,  pelaksanaan    dan  monitoring  evaluasi  pembelajaran; meningkatnya  kompetensi  lulusan  pada  masing-masing prodi;  meningkatnya  mutu kegiatan  kemahasiswaan  dan  kemampuan  penalaran  mahasiswa  berpikir kreatif,inovatif,  kritis  dan  apresiasi  diri  yang  positif;    meningkatnya  kuantitas  dan kualitas  pengembangan  minat  dan  bakat  mahasiswa  untuk  mendukung pengembangan  diri  dan  pencapaian  prestasi  regional,  nasional  dan  internasional; tersusunnya  rencana  induk  dan  roadmap  penelitian  serta  pengabdian  kepada masyarakat  yang  mendukung  keunggulan  keilmuan  masing-masing  prodi; meningkatnya  jumlah  partisipasi  dosen  dalam  kegiatan  penelitian  dan  pengabdian kepada  masyarakat;  meningkatnya  karya  publikasi  penelitian  dalam  lingkup  lokal, nasional dan internasional; mewujudnya kemampuan organisasi dalam tatakelola dan tatapamong untuk menciptakan atmosper kerja yang kondusif dan mewujudkan good university governance; terwujudnya kemampuan organisasi dalam mengembangkan sumber daya manusia, dan menciptakan atmosfir kerja yang kondusif; meningkatnya kecukupan, kualifikasi dan kompetensi dosen dan tenaga kependidikan yang dapat menunjang tridarma perguruan tinggi; terwujudnya kerjasama dibidang tri dharma perguruan tinggi dengan institusi dalam negeri maupun luar negeri; meningkatnya kemampuan website STIKes rumah sakit dustira sebagai media penyebaran informasi; terwujudnya institusi dengan sarana dan prasarana yang menunjang keunggulan serta proses  pelaksanaan  tri  dharma  perguruan  tinggi;  serta  terwujudnya  system penjaminan  mutu  dengan  mengimplementasikan  siklus  PPEPP  dalam  monev pelaksanaan tri dharma perguruan tinggi.
Dalam  penelitian  yang  dilakukan,  peneliti  menemukan  beberapa  temuan penting  yang  menambah  informasi  bagi  peneliti.  Diperoleh  dari  hasil  wawancara, pengamatan,  dan  studi  dokumentasi  sesuai  dengan  sub  fokus  penelitian.  Adapun uraian dari temuan peneliti adalah sebagai berikut:
1. Bidang  humas  dan  kerjasama  merupakan  unsur  Waket  III  yang  bertanggung jawab  kepada  ketua  terhadap  pelaksanaan  kerja  sama  Tri  Dharma  Perguruan Tinggi dengan Institusi, industri, dan lembaga lain dalam pengembangan STIKes RS. Dustira serta branding melalui komunikasi yang efektif dengan stakeholders. a. Kerjasama  sebagaimana  dimaksud  pada  ayat  (1)  bertujuan      meningkatkan efisiensi,  efektivitas,  produktivitas,  kreativitas,  inovasi,  mutu,  dan  relevansi
Manajemen Berbasis Madrasah (MBM) Perspektif Fungsi Perencanaan Dalam Meningkatkan Partisipasi Orang Tua Bidang Sarana Dan Prasarana Pada MTs Muslimat NU Kota Palangka Raya Hanafiah, Asmawati, Ajahari, Puspita, Misbah
pelaksanaan  Tri  Dharma  Perguruan  Tinggi  berdasarkan  prinsip  saling memberi manfaat;
b. Kerjasama yang dilakukan demgan Institusi, industri, dan lembaga lain harus dituangkan dalam nota kesepahaman atau naskah perjanjian kerjasama;
c. Sistem dan mekanisme kerjasama diatur melalui standar kerja sama STIKes RS. Dustira;
d. Bidang humas dan kerjasama dipimpin oleh kepala bidang dibantu oleh staf;
e. Monitoring dan evaluasi kerjasama dilakukan untuk meningkatkan kualitas kerjasama
f. Kerjasama  sebagaimana  dimaksud  pada  ayat  (1)  bertujuan      meningkatkan efisiensi,  efektivitas,  produktivitas,  kreativitas,  inovasi,  mutu,  dan  relevansi pelaksanaan  Tri  Dharma  Perguruan  Tinggi  berdasarkan  prinsip  saling memberi manfaat;
2. Penunjang  Akademik,  Unit  Penunjang  Kegiatan  Akademik  pada  Sekolah  Tinggi Ilmu Kesehatan (STIKes) RS. Dustira adalah : 1) Perpustakaan, 2) Laboratorium, 3) Badan Bimbingan dan Konseling, dan 4) Pusat Komputer. Hal tersebut dijabarkan sesuai tupoksinya masing-masing yaitu sebagai berikut:
a. Unit sebagai unsur penunjang kegiatan Akademik di lingkungan STIKes RS. Dustira dipimpin oleh seorang Kepala yang diangkat oleh Ketua dan  berada di bawah serta bertanggung jawab kepada Ketua.
b. Perpustakaan merupakan Unit di bidang perpustakaan yang berada di bawah dan bertanggung jawab langsung kepada Ketua dan pembinaannya dilakukan oleh Wakil Ketua.
c. Laboratorium/studio adalah penunjang pelaksanaan pendidikan pada jurusan dalam pendidikan profesional.
d. Unit  Layanan  Bimbingan  dan  Konseling  merupakan  unit  konsultatif  yang berfungsi  membantu  mahasiswa  dalam  mengatasi  masalah-masalah  yang mereka hadapi baik yang berhubungan dengan kegiatan Akademik di kampus maupun  kehidupan  sehari-hari  yang  berdampak  pada  kegiatan  Akademik mahasiswa;
e. Unit  pelayanan  teknologi  informasi  (Pengeloaan  website/computer)  adalah unsur Wakil Ketua II dalam pengelolaan teknologi dan sistem informasi yang bertanggung jawab kepada ketua.
Dengan demikian bahwa kesediaan layanan terhadap pelanggan dalam hal ini mahasiswa dapat memberikan kepuasan tersendiri bagi pengguna layanan tersebut dilihat dari berbagai fasilitas yang dimiliki oleh STIKes Rs. Dustira Kota Cihami yang cukup refresentatif. Sebagaimana temuan di lapangan, pembahasan ini langkung hasil yang dapat dicatat;
1. Implentasi  manajemen  tata  Kelola  organisasi  layanan  pendidikan  di  STIKes  RS Dustira Kota Cimahi, Jawa Barat, berjalan sesuai yang diharapkan. Daalam arti, apa yang diharapkan dalam penelitian ini terlihat jelas dari data yang kami peroleh baik wawancara, maupun dokumen yang kami dapatkan.
2. Sementara perencanaan manajemen tata Kelola organisasi layanan pendidikan di STIKes  RS  Dustira  Kota  Cimahi,  Jawa  Barat,  yang  diharapkan  oleh  Lembaga berjalan sesuai eksepktasi. Artinya, tidak ada kendala signipikan yang mengganggu atau  mempengaruhi  layanan.  Terlebih  pelayanan  tidak  hanya  offline,  secara
Manajemen Berbasis Madrasah (MBM) Perspektif Fungsi Perencanaan Dalam Meningkatkan Partisipasi Orang Tua Bidang Sarana Dan Prasarana Pada MTs Muslimat NU Kota Palangka Raya Hanafiah, Asmawati, Ajahari, Puspita, Misbah
langsung, akan tetapi siapan bisa mengakses apa yang kita butuhkan dari informasi yang ada.
3. Manajemen tata Kelola organisasi layanan pendidikan di STIKes RS Dustira Kota Cimahi,  Jawa  Barat,  boleh  dikatakan  berjalan  dengan  baik.  Ini  terlihat  dari dokumen  yang  kami  peroleh,  yang  tidak  hanya  visi,  misi,  akan  tetapi  kinerja Lembaga, dan kami memperolehnya dengan mudah.
4. Pengawasan  manajemen  tata Kelola  organisasi  layanan  pendidikan  di STIKes  RS Dustira Kota Cimahi, Jawa Barat. Baik seacara kasat mata maupun online organisasi dalam hal ini Yayasan, memiliki penilaian tersendiri, bahkan secara terbuka seluruh komponan terindek dengan baik.

## KESIMPULAN
Kualitas  layanan  adalah  sesuatu  yang harus  dikejar  dan  upayakan  organisasi publik, terlepas apakah itu dianggap menguntungkan secara ekonomi atau sebaliknya merugikan.  Keberadaan  sektor  swasta  yang  ikut  andil  dalam  memberikan  layanan harus dianggap sebagai kompetitor untuk menghasilkan pelayanan yang lebih baik lagi. Jika tanpa ada kompetitor pun, kualitas layanan harus menjadi target nomor satu. Prinsipnya harus demikian karena layanan yang diproduksi organisasi publik adalah sesuatu  yang  sangat  penting  dan  sangat  dibutuhkan  oleh  publik  atau  masyarakat. Keberadaan  organisasi  publik  adalah  memastikan  bahwa  semua  jenis  layanan  itu memiliki  kualitas  yang  baik,  karena  organisasi  ini  dibentuk  memang  tugas  dan fungsinya demikian.
Kualitas layanan yang dihasilkan organisasi publik harus baik karena banyak jenis  layanan  yang  statusnya  telah  bergeser  menjadi  semacam  ‘hak’  dan  bukan  lagi sebagai  kebutuhan.  Misalnya  layanan  kesehatan  yang  dulu  dianggap  sebagai kebutuhan,  maka  sekarang  ini  statusnya  sekarang  telah  lebih  dari  itu  yaitu  sudah menjadi  semacam  hak  yang  pemenuhannya  harus  dilakukan  dan  menjadi  tugas lembaga  terkait  untuk  memenuhi  hak  tersebut.  Lebih  dari  itu  pemenuhannya  juga harus berkualitas karena keberadaannya yang memang sangat penting dan berkaitan dengan  hajat  hidup  dan  kepentingan masyarakat  orang  banyak.  Berkenaan dengan penelitian ini, paling tidak apa yang ada di STIKes RS Dustira Kota Cimahi, Jawa Barat, secara umum berjalan sesuai dengan yang diharapkan.
Adapun simpulan khusus yang dapat kami sampaikan adalah sebagai berikut;
1. Implementasi manajemen tata kelola organisasi layanan pendidikan di STIKes RS Dustira Kota Cimahi Jawa Barat, berjalan sesuai ekpektasi yang diharapakan.
2. Perencanaan manajemen tata kelola organisasi layanan pendidikan di STIKes RS Dustira Kota Cimahi Jawa Barat, ini terlihat dari dokumen yang kami dapatkan, perencaan tidak jauh dari yang ada, atau bisa dikatakan berjalan baik.
3. Manajemen tata kelola organisasi layanan pendidikan di STIKes RS. Dustira Kota Cimahi  Jawa  Barat.  Berjalananya  organisasi  dalam  layanan  tidak  akan  berjalan dengan baik tanpa manajemen. Dan di penelitian ini manajemen tata kelolanya rapih dan terdokumentasikan dengan baik.
4. Pengawasan manajemen tata kelola organisasi layanan pendidikan di STIKes RS Dustira Kota Cimahi Jawa Barat sesuai yang diharapan lembaga.
Manajemen Berbasis Madrasah (MBM) Perspektif Fungsi Perencanaan Dalam Meningkatkan Partisipasi Orang Tua Bidang Sarana Dan Prasarana Pada MTs Muslimat NU Kota Palangka Raya Hanafiah, Asmawati, Ajahari, Puspita, Misbah

## DAFTAR PUSTAKA
George R . Terry ( 1986) . Azas‐azas Management, Alumni, Bandung.
Koentjaraningrat. (2008). Metode Penelitian Masyarakat. Jakarta: PT. Gramedia. Glickman  D  Cral.  2017. Supervisi  and  Instructional  Leadership  a  Developmental Approach, America: printed in the united.
Mardalis,  D.  (1999).  Metode  Penelitian  Suatu  Pendekatan  Proposal.  Jakarta:  Bumi Aksara .
Miles  MB,  H.  A.  (2009).  Analisis  Data  Kualitatif,  Buku  Sumber  Tentang MetodeMetode Baru . Jakarta: UI Press.
Moleong,  J.  L.  (2007).  Metodologi  Penelitian  Kualitatif.  Bandung:  PT.  Remaja Rosdakarya.
Mulyasa ,  E.  ( 2003 ).  Managemen  Berbasis  Sekolah.  Bandung:  Penerbit  PT.  Remaja Rosdakarya
Suyanto, B. (2007). Metode Penelitian Sosial Berbagai Alternatif Pendekatan. Jakarta: Kencana.
Syaefulloh,  Didik  Himmawan,  Sofyan  Sauri,  &  Ujang  Cepi  Barlian.  (2023). Peningkatan  Mutu  Perguruan  Tinggi  Melalui  Penjaminan  Mutu  Interal Perguruan Tinggi. Manajia: Journal of Education and Management, 1(1), 9–19. Retrieved from https://manajia.my.id/index.php/i/article/view/2