## JURNAL ACADEMIA PRAJA
https://ejournal.fisip.unjani.ac.id/index.php/jurnal- academia-praja
P-ISSN 2614-8692 E-ISSN  2715-9124 https://doi.org/10.36859/jap.xxxx.xxx

## INOVASI PELAYANAN INFORMASI PUBLIK MELALUI APLIKASI PORTAL INFORMASI PEMKAB NGANJUK (PING)

## Danang Fiorendo Dhimas Samudra 1
Salahudin 2 Ifan Taufikurahman 3 Universitas Muhammadiyah Malang 1 Universitas Muhammadiyah Malang 2
Universitas Muhammadiyah Malang 3
Email: dimassamudra10@gmail.com

## Abstrak
Penelitian  ini  membahas  tentang  inovasi  pelayanan  informasi  publik  melalui  aplikasi Portal Informasi Pemkab Nganjuk (PING),   metode  yang  digunakan  dalam  penelitian ini adalah deskriptif kualitatif dengan menggunakan jumlah informan sebanyak 3 orang. Teknik pengumpulan data menggunakan metode wawancara,observasi dan dokumentasi,  hasil  dari  penelitian  yang  dilakukan  di  Dinas  Komunikasi dan  Informasi Kabupaten  nganjuk  ditemukan  beberapa  temuan  terkait  upaya  pengembangan  aplikasi Portal  Informasi  Pemkab  Nganjuk  (PING)  serta  hambatan  dalam  pengembangan aplikasi PING
Kata Kunci : Inovasi, Pelayanan Publik, Pelayanan Informasi

## PENDAHULUAN
Informasi  merupakan  salah  satu  jenis  sumber  daya  paling  utama  dan  merupakan kebutuhan  di  dalam  suatu  intansi  pemerintahan.  Diskominfo  bertanggung  jawab  atas pengolahan  data  untuk  dijadikan  informasi  yang  bermanfaat  guna  menunjang peningkatan kualitas kehidupan masyarakat Kabupaten Nganjuk. Salah satu tugas Dinas Komunikasi dan Informatika (Diskominfo) Kabupaten Nganjuk adalah mengumpulkan, menyeleksi,  mengolah,  menyebarkan,  dan  menyimpan  informasi  agar  sewaktu-waktu dapat dimanfaatkan untuk kepentingan publik untuk menjadi pedoman masa mendatang. Informasi bagi publik merupakan suatu hal yang pada dasarnya harus tetap dijaga, dan menjadi  hak  publik  untuk  mengetahui  informasi  yang  ditujukan  kepada  publik. Perkembangan  teknologi  informasi  yang  pesat  semakin  menjadi  kebutuhan  manusia terhadap informasi, masyarakat sangat memerlukan informasi di era globalisasi seperti sekarang  ini.  Seperti  yang  kita  ketahui  saat  ini  sumber  informasi  relatif  banyak  dan

## JURNAL ACADEMIA PRAJA
https://ejournal.fisip.unjani.ac.id/index.php/jurnal- academia-praja
P-ISSN 2614-8692
E-ISSN  2715-9124
https://doi.org/10.36859/jap.xxxx.xxx
tersebar  dalam  berbagai  bentuk  media  penyajiannya,  baik  melalui  media  cetak  (buku, surat  kabar,  majalah,  bulletin)  maupun  media  elektronik  (radio,  televisi,  handphone, internet)  dapat  dengan  mudah  diperoleh.Namun  dalam  pelayanan  publik  masyarakat berharap untuk mendapatkaninformasi yang berkualitas dan memuaskan.
Penyelenggaraan  pelayanan  informasi  publik  dibutuhkan  perangkat  pendukung  atau infrastruktur  yang memudahkan para petugas dalam menjalankan tugas dan fungsinya. Salah satu fungsi pemerintahan yang kini semakin disorot masyarakatadalah pelayanan publik  yang  yang  diselenggarakan  oleh  instansi-  instansi  pemerintah  yang menyelenggarakan  pelayanan  publik.  Peningkatan  kualitas  pelayanan  publik  yang diselenggarakan instansi pemerintah kini semakin mengemuka bahkan menjadi tuntutan masyarakat  atau  para  penerima  layanan  adalah  kualitas  yang  melekat  pada  seluruh aspek  pelayanan.  Arah  yang  ingin  dicapai  pengelolaan  informasi  yang  berkualitas, mudah,  cepat  dan  biaya  ringan  kinerja  badan  publik  transparan,  efektif,  efisien  dan akuntabel.  Informasi    publik    merupakan    hak    dasar    yang    mesti    dipenuhi    oleh lembaga  publik  untuk  disebarkan  kepada  masyarakat.  Oleh  karena  itu  dibutuhkan pengembangan    sistem  dan  metode pelayanan informasi public yang terpercaya dalam pelaksanaan pelayanan publik Selanjutnya di dalam  UU  No.  14  Tahun  2008  tentang keterbukaan  informasi  publik  dikatakan  bahwa  informasi  public  diartikan    sebagai informasi yang dihasilkan, disimpan,  dikelola  dan  atau  dikirim/diterima  oleh  suatu badan publik yang berkaitan dengan  penyelenggaraan  Negara  dan/atau  penyelenggara dan penyelenggara badan public lainnya yang sesuai dengan  UU  ini  serta  informasi lain  yang berkaitan dengan kepentingan public. Ketersediaan informasi pelayanan yang selalu “up  to  date” dan  trnsparan  merupakan kebutuhan  yang mutlak diperlukan.
Pelayanan  kepada  masyarakat  berupa  informasi  mengenai  data  dan    dokumen    yang diperlukan    secara    lengkap.  Rosady    Ruslan    (2001    :    90)    mengatakan:    Fungsi sesungguhnya dari informasi adalah untuk mengurangi  ketidak  pastian  dalam  suatu sistem  komunikasi  disuatu  lembaga  atau  organisasi.  Informasi        dewasa      ini    bukan lagi    berupa    untaian  kata    yang  mengandung  arti,  tetapi  sudah  meliputi  jasa,  barang, proses,  mulai  dari  sumbernya    sampai  pada  hasil  akhir.Pada  tulisan  ini  penulis  ingin memfokuskan  pembahasan  terkait  bagaimana  upaya  DISKOMINFO  Kabupaten

## JURNAL ACADEMIA PRAJA
https://ejournal.fisip.unjani.ac.id/index.php/jurnal- academia-praja
P-ISSN 2614-8692 E-ISSN  2715-9124 https://doi.org/10.36859/jap.xxxx.xxx
Nganjuk  dalam  pemanfaatan  inovasi  pelayanan  informasi  melalui  aplikasi  PING  serta untuk mengetahui Apa saja hambatan yang dialami dalam pemanfaatan aplikasi PING?

## PEMBAHASAN

## Upaya Pemanfaatan Portal Informasi Pemkab Nganjuk (PING)
Pelayanan  informasi  pada  dasarnya  merupakan  suatu  kewajiban  yang  harus dilaksanakan  setiap  perangkat  daerah  untuk  mewujudkan  pelayanan  publik  yang  baik (Mia  Melinda  2017)  Sesuai  dengan  surat  perintah  Sekertaris  Daerah  (SEKDA) Kabupaten Nganjuk nomor 51 tahun 2021 terkait pemanfaatan aplikasi Portal Informasi Pemkab  Nganjuk  (PING)  sebagai  media  pemerintah  Kabupaten  Nganjuk,  untuk menyampaikan  informasi  kepada  masyrakat  hal  ini  merupakan  wujud  dari  upaya pemerintah Kabupaten Nganjuk untuk mewujudkan peratan Undang - Undang nomor 14 tahun 2018 tentang keterbukaan informasi publik  yang bertujuan untuk menumbuhkan dan meningkatkan pemahaman masyarkat sehingga tumbuh kepercayaan dan partisipasi publik, terwujudnya pemerintahan terbuka menjadi salah satu ciri dar good governance menurut  (Sedarmayanti,2004:22) suatu  pemerintahan  dapat  dikatakan  telah menjalankan  prinsip good governance  apabila  dalam  penyelenggaraan  pemerintahan terdapat  manajemen  pemerintahan  yang  solid  dan  bertanggung  jawab  serta  memiliki prinsip yang sejalan dengan konsep demokrasi.
Portal Informasi Pemkab Nganjuk (PING) memiliki beberapa fitur lainya seperti pelayanan pengaduan masyarakat, pelayanan pendidikan, pelayanan kesehatan perizinan dan  pengecekan  pajak  retribusi  yang  akan  langsung  dihubungkan  kepada  dinas  atau instansi  terkait,  tampilan  awal  aplikasi  Portal  Informasi  Pemkab  Nganjuk  (PING)  dan beberapa fitur yang  tersedia  pada  aplikasi  akan  ditampilkan  pada  gambar  1  dan  2 berikut :
Gambar 1. Gambar 2.
Upaya  pengembangan  Portal  Informasi  Pemkab  Nganjuk  (PING)  yang dilakukan oleh Dinas Komunikasi dan Informasi (DISKOMINFO) Kabupaten Nganjuk adalah  melakukan  penyuluhan  kepada  OPD  yang  ada  di  Kabupaten  Nganjuk  terkait

## JURNAL ACADEMIA PRAJA
https://ejournal.fisip.unjani.ac.id/index.php/jurnal- academia-praja
P-ISSN 2614-8692
E-ISSN  2715-9124 https://doi.org/10.36859/jap.xxxx.xxx
fungsi  dari  aplikasi  Portal  Informasi  Pemkab  Nganjuk  (PING)  selain  itu  untuk pengenalan  aplikasi  PING  kepada  masyarakat  DISKOMINFO  Kabupaten  Nganjuk menyampaikan informasi secara door to door dengan mobil keliling desa-desa (ledang) disetiap  kecamatan  yang  ada  di  Kabupaten  Nganjuk  dan  juga  memberikan  informasi melalui  media  masa  koran  dan  radio.  Sejak    ditetapkanya  PING  sebagai  media pemerintah  Kabupaten  Nganjuk  partisiapasi  masyarakat  untuk  memanfaatkan  aplikasi PING sebagai sumber informasi sudah cukup baik hal itu dapat dilihat berdasarkan data pengunjuk  aplikasi  yang diperoleh dari Dinas  KOMINFO Kabupaten Nganjuk sebagai berikut :
Tabel 1. Jumlah Pengunjung aplikasi Portal Informasi Pemkab Nganjuk (PING) tahun 2021
BULAN PENGUNJUNG BULAN PENGUNJUNG Januari 2021 13.492 Juli 2021 35.226 Februari 2021 78.966 Agustus 2021 21.725 Maret 2021 10.978 September 2021 17.862 April 2021 47.426 Oktober 2021 8.127 Mei 2021 23.798 November 2021 13.886 Juni 2021 36.380 Desember 2021 9.314
Sumber : Arsip Sekertariat Dinas KOMINFO Kabupaten Nganjuk (data diolah)
Berdasarkan  pemaparan  pada  tabel  diatas  dapat  dilihat  bahwa  pengunjung  aplikasi PING  pada  tahun  2021  selalu  bertambah  disetiap  bulanya  hal  itu  menandakan pemanfaatan pelayanan informasi di Kabupaten Nganjuk cukup efektif.

## Hambatan Pemanfaatan Portal Informasi Pemkab Nganjuk (PING)
Berdasarkan  penjelasan  terkait  fungsi  aplikasi  PING  pada  pemaparan debelumnya, inovasi yang  diharapkan mampu menjadi penghubung antara masyarakat dan  permerintah  daerah  inovasi  yang  dilakukan  oleh  pemerintah  daerah  Kabupaten Nganjuk tentuya memiliki beberapa kelemahan, berdasarkan wawancara yang dilakukan terhadap  Bapak  Alfian  Cahya  dan  Bapak  Muhamad  Zaky  selaku  wartawan  PING  dari DISKOMINFO  Kabupaten  Nganjuk  menjelaskan  bahwa  ada  beberapa  kekurangan komunikasi antar Organisai Perangkat Daerah (OPD) dalam pemberian informasi terkait kegiatan  yang  dilaksanakan  sehingga  menyebabkan  kurang  begitu  efektif  dalam penginputan berita kegiatan yang akan disampaikan kepada masyrakat.

## JURNAL ACADEMIA PRAJA
https://ejournal.fisip.unjani.ac.id/index.php/jurnal- academia-praja
P-ISSN 2614-8692
E-ISSN  2715-9124 https://doi.org/10.36859/jap.xxxx.xxx

## KESIMPULAN
Berdasarkan  hasil  penelitian  yang  telah  dijelaskan  pada  bagian  pembahasan sebelumnya,pelayanan  informasi  kepada  masyarakat  di  Kabupaten  Nganjuk  yang dilakukuan oleh Dinas KOMINFO Kabupaten nganjuk melalui aplikasi Portal Informasi Pemkab  Nganjuk  (PING)  sudah  cukup  efektif  hal  itu  dapat  dilihat  dari  tabel  jumlah pengunjung  aplikasi  yang  sudah  disampaikan  pada  bagian  pembahasan  yang menunjukan  peningkatan  jumlah  pengunjung  setiap  bulanya  meskipun  ada  beberapa bulan yang memiliki pengunjung dengan jumlah sedikit,tentunya hal itu dapat menjadi bahan evaluasi oleh Dinas KOMINFO Kabupaten Nganjuk.

## DAFTAR PUSTAKA
Purba,  J.  C.  (2017).  Peran  Dinas  Komunikasi  Dan  Informatika  Dalam  Mewujudkan Informasi  Yang  Beretika  Dan  Bertanggung  Jawab  Di  Provinsi  Riau. Jom  Fisip ,
4 (2), 1–12.
Rumra,  F.  (2014). MANAGEMENT  OF  PUBLIC  INFORMATION  AT  INFORMATION  Fatmawati Rumra  Mencermati  berbagai  kewenangan  pemerintah  daerah  bersama  jajaran  Dewan Perwakilan Rakyat Daerah menetapkan peraturan daerah tentang kelembagaan Daerah , fungsi kelembagaan infokom mampu ini , . 177–188.
Masturi,  H.,  Hasanawi,  A.,  &  Hasanawi,  A.  (2021).  Jurnal  Inovasi  Penelitian. Jurnal  Inovasi Penelitian , 1 (10), 1–208.
Lafirda,  N.  I.,  Amrozi,  Y.,  &  Milad,  M.  K.  (2019).  Rancangan  Master  Plan  Sistem Teknologi Informasi Pada Dinas Komunikasi dan Informatika Kabupaten Nganjuk Menggunakan  Metode  Ward  and  Peppard. Technomedia  Journal , 3 (2),  197–212. https://doi.org/10.33050/tmj.v3i2.516
Informasi, S. S., Teknik, F., & Surabaya, U. N. (2020). RANCANG  BANGUN  SISTEM  INFORMASI PENILAIAN  KINERJA  PNS  BERBASIS  WEB  SERVICE  (  STUDI  KASUS :  DISKOMINFO KABUPATEN NGANJUK ) Faisal Muzakki . 11 , 164–172.
Enok Tuti Alwiah. (2017). Rancangan Aplikasi Smart City Berbasis Mobile Untuk Meningkatkan Kulitas  Layanan  Publik  Studi  Kasus  Pemkot  Bogor. Jurnal  Teknik  Komputer , 3 (1),  24–29. Retrieved from http://ejournal.bsi.ac.id/ejurnal/index.php/jtk/article/view/1339
Sukamto  pratama.  (2019).  Bab  II  Landasan  Teori. Journal  of  Chemical  Information  and Modeling , 53 (9), 1689–1699.
Rolando, B. (2018). Tingkat Kesiapan Implementasi Smart Government di Kota Palangka Raya. Unjay Library , 2011 , 6–17. http://e-journal.uajy.ac.id/id/eprint/16564

## JURNAL ACADEMIA PRAJA
https://ejournal.fisip.unjani.ac.id/index.php/jurnal- academia-praja
P-ISSN 2614-8692 E-ISSN  2715-9124 https://doi.org/10.36859/jap.xxxx.xxx
Ii,  B.  A.  B.,  &  City,  S.  (2011).  Landasan  Teori. Landasan  Teori , 1989 ,  9–47. https://doi.org/10.1017/CBO9781107415324.004
Imran,  M.,  &  Armawan,  I.  (2019).  Optimalisasi  Smart  City  Sebagai  Media  Komunikasi Pembangunan  Di  Indonesia. Jurnal  Komunikasi  Pembangunan , 17 (1),  81–85. https://doi.org/10.29244/jurnalkmp.17.1.81-85
Sinambela, Lijan Poltak. 2006. Reformasi Pelayanan Publik . Jakarta: Bumi Aksara Nasution, Bahder Johan. 2004. Negara Hukum dan Hak Asasi Manusia . Bandung: Mandar Maju