The Influence of Website Quality, Information Quality, and Buyer Trust on Purchase Decisions in an Online Shop (Shopee) in Jakarta
Pengaruh Kualitas Website, Kualitas Informasi, Kepercayaan Pembeli Terhadap Keputusan Pembelian pada Online Shop (Shopee) di DKI Jakarta
Theodorus Gavrilla Banusetyo 1 , Suadi Sapta Putra 2 , Kumba Digdowiseiso 3*
Fakultas Ekonomi dan Bisnis, Universitas Nasional, Jakarta 1,2,3 theodorusgavrillabanusetyo@gmail.com 1 , suadi.putra@civitas.unas.ac.id 2 , kumba.digdo@civitas.unas.ac.id 3
* Corresponding Author

## ABSTRACT
This study aims to determine Website Quality, Information Quality and Buyer Trust in Purchase Decisions at Shopee's online shop in DKI Jakarta. The data analysis technique is multiple linear regression and uses the SPSS program. The results of this study indicate that there is an influence between Website Quality on Purchase Decisions seen from the tcount value of 2,214 and significant. For Purchase Decisions, it can be seen from the tcount that is equal to 3.131 and is significant. For Buyer Trust on Purchase Decisions, which can be seen from the tcount value, which is 3,490 and significant. Partially or stimulus has a strong influence among the three variables, the most significant is the Buyer Trust variable (X3). The results of this study expect Trust to increase Buyer Trust (X3) which can support Purchase Decisions.
Keywords: Website Quality, Information Quality, Buyer Trust and Buyer Decision.

## ABSTRAK
Penelitian  ini  bertujuan  untuk  mengetahui  Kualitas  Situs  Web,  Kualitas  Informasi  dan  Kepercayaan Pembeli  terhadap  Keputusan  Pembelian  pada  online  shop  Shopee  di  DKI  Jakarta.  Teknik  analisis  data yang  digunakan  adalah  regresi  linier  berganda  dan  menggunakan  program  SPSS.  Hasil  penelitian  ini menunjukkan  bahwa  terdapat  pengaruh  antara  Kualitas  Situs  Web  terhadap  Keputusan  Pembelian dilihat  dari  nilai  thitung  sebesar  2,214  dan  signifikan.  Untuk  Keputusan  Pembelian  dilihat  dari  nilai thitung yaitu sebesar 3,131 dan signifikan. Untuk Kepercayaan Pembeli terhadap Keputusan Pembelian, yang  dapat  dilihat  dari  nilai  thitung  yaitu  sebesar  3,490  dan  signifikan.  Secara  parsial  atau  stimulus memiliki  pengaruh  yang  kuat  diantara  ketiga  variabel  tersebut,  yang  paling  signifikan  adalah  variabel Kepercayaan  Pembeli  (X3).  Hasil  penelitian  ini  mengharapkan  Kepercayaan  dapat  meningkatkan Kepercayaan Pembeli (X3) yang dapat mendukung Keputusan Pembelian.
Kata kunci: Kualitas Situs Web, Kualitas Informasi, Kepercayaan Pembeli dan Keputusan Pembeli.

## 1. Pendahuluan
Era  modern  ini  dengan  berjalannya  waktu,  terjadi  persaingan  dunia  bisnis  menjadi semakin  ketat  sehingga  semakin  sulit  bagi  perusahaan  untuk  mempertahankan  loyalitas pelanggannya  dan  perkembangan  dunia  bisnis  yang  tidak  pernah  lepas  dari  persaingan (Supriyanto  et.ell.,  2022).  Oleh  karena  itu,  perusahaan  dituntut  untuk  menarik  konsumen dalam  mengkonsumsi  produk,  baik    barang  maupun  jasa.  Barang  atau  jasa  yang  dihasilkan tidak lagi terbatas pada fungsi awal suatu produk bagi konsumen tetapi terkait dengan merek yang memberikan citra khusus bagi konsumen. Pada era digital yang berkembang pesat selama ini,  pertumbuhan  ekonomi  membuktikan  hal  tersebut,  dan  terus  berkembang  dari  waktu  ke waktu.  Penggunaan  dan  pemanfaatan  Internet  sebagaia  sarana  informasi  dan  komunikasi global digunakan sebagai media untuk mendukung bisnis (Supriyanto et.ell., 2023).
Dari  pengusaha  kecil  hingga  pengusahaa  terkenal  mereka  menggunakan  internet sebagai  sarana  untuk  memenangkan  persaingan  bisnis.  Teknologi  dapat  membantu mengembangkan  berbagai  sektor  dalam  perekonomian  seperti  retail  (e-commerce),
transportasi  (kendaraan    otomatis),  edukation    (kursus    online  terbuka  besar-besaran), kesehatan  (catatan  elektronik  danobat  pribadi),  serta  interaksi  sosial  (jejaring  sosial).  Oleh karena  itu  masyarakat  sangat  menginginkan  layanan  yang  berkualitas,  tidak  seperti  layanan pada umumnya, masyarakat juga menyukai realita dalam melakukan apapun, termasuk dalam proses mendapatkan kebutuhan dan keinginannya.
Dengan  e-commerce  masyarakat  akan  mendapatkan  layanan  yang  berbeda  dengan toko  offline.  E-commerce  iyalah  sebuah  cara  pembelian,  penjualan  atau  pertukaran  produk maupun  jasaadan  infornasi  lewat  jaringan  komputer  termasuk  internet.  E-commerce memberikan  manfaat  dalam  melakukan  kegiatan  bisnis  seperti  cara  menjual  produk menggunakan  aplikasi  belanja  online  salah  satunya  adalah  Shopee.  Produk  yang  dihadirkan shopee sangat beragam serta harga lebih terjangkau, konsumen dapat memilih produk sesuai dengan apa yang diharapkan dan dibutuhkan (Supriyanto et.ell., 2021). Shopee merupakann E- commerce  berbasis  aplikasi  mobile  atau  web  yang  berkembang  di  Indonesia.  Shopee merupakan aplikasi mobileplatform tertinggi di Indonesia, ia memberikan banyak penawaran jual beli online yang menyenangkan. Melalui aplikasi shopee bisa mendaftarkan produk jualan dan  berbelanja  berbagai  penawaran  menarik  dengan  harga  termurah  dan  gratis  ongkir  ke seluruh  Indonesia.  Melalui  aplikasi  shopee,  bisa  membeli  berbagai  produk  belanja  aman dengan  garansi  shopee,  mengetahui  rekomendasi  produk,  mengembangkan  bisnis  dan membagikan kebahagiaan dengan orang disekitar.
Shopee  mengalami  kenaikan  peringkat  sebagai  top  brand.  Pada  tahun  2019  sampai tahun  2020  shopee  tidak  menjadi  pringkat  pertama,  hall  ini  terjadi  dikarenakan  masih kurangnya peminat. Namun pada tahun 2021 shopee menduduki peringkat pertama. Shopee mengalami  peningkatan  sebagai  topbrand  yang  cukup  signifikan.  jumlah  pembeli  shopee ditahun  2019  terjadi  penurunan  pembeli  pada  kuartal  tiga  dan  kuartan  4,  sedangkan  untuk tahun 2020 selama empat kuartal selalu mengalami peningkatan yang signifikan pada setiap kuartalnya. Namun berbeda lagi pada tahun 2021 terjadi lagi penurunan jumlah pembeli. Dari fenomena-fenomena  yang  terjadi  di  shopee  dapat  mempengaruhi  keputusan    pembelian. Kotler (2007:164)  menyatakan  keputusampembelian merupakan serangkaian ygmenyangkut jenis produk, merek, kuantitas, waktu pembelian maupun cara pembayaran. Dalam menaruh keputusan  pembelian  konsumen  akan  melalui  cara  dan  prilaku  keputusan  pembelian  (Nisak Cholifatun, 2016a).
Keputusan  pembelian  terhadap  pengaruh  kualitas  website.  "Kualitas  website  iyalah evaluasi  konsumen  mulai  dari  seberapa  baik  website  memberikan  bantuan  dengan pengalaman  belanja  mereka”.  (Chotimah,  2019)  “Park  dan  Kim  (2003)  menyampaikan informasi  produk,  kualitas  interface,  kualitas  informasi  dan  kualitas  layanan  online  shop berdampak  kepada  keputusan  pembelian  dan  loyalty  pelanggan”.  “Furkonudin  dkk  (2016) menunjukkan  bahwa  terdapat  pengaruh  yang  signifikan  antara  variabel kegunaan, kualitas informasi, dan kualitas interaksi layanan terhadap variabel keputusan pembelian”. Keputusan pembelian terhadap pengaruh kualitas informasi. “Kualitas informasi dapat dikatakan sebuah persepsi pelanggan terhadap kualitas informasi tentang produk atau layanan yang disediakan oleh  sebuah  website  (Park  and  kim,  dalam  Achyar  dan  Brilliant  2013)[1]”.  “Burch  dan Grudnitski dalam Sutabri (2012: 33)[15], menjabarkan kualitas dari suatu informasi tergantung pada tiga hal, yaitu informasi harus akurat, tepat waktu, dan relevan” (Anggraeni & Madiawati, 2016).
Kualitas  informasi  yang  diberikan  oleh  penjual  akan  mempengaruhi  keputusan pembelian konsumen, maka dengan semakin jelas informasi yang diberikan kepada konsumen, konsumen akan dapat memutuskan untuk melakukan pembelian (Faradanisa and Supriyanto, 2022).  Dengan  pemberian  kualitas  informasi  semakin  jelas  maka  disitulah  konsumen  akan semakin  tertarik,  sehingga  dapat  memberikan  kesan  tersendiri  yang  diterima  konsumen. Keputusan  pembeli  terhadap  kepercayaan  pembeli.  “Kotler  dan  Keller  (2012)  menyatakan
kepercayan  iyalah  sesuatu  kesedian  perusahaan  agar  bergantung  kepada  rekan  bisnisnya.” Kepercayan  pembeli  dapat  bergantung  terhadap  jumlah  faktor  yaitu  antar  pribadi  dan  antar organisasi  seperti  kompetensi,  kejujuran,  Integritas  serta  Kebaikan  hati.  Kepercayaan merupakan  sebuah  pondasi  dalammelakukan  sebuah  bisnis.  Hal  ini  menjadi  penentu keberhasilan bisnis, karena ketika seorang memulai melakukan transaksi online maka hal yang utama diperhatikannya yaitu apakah toko online tersebut dapat dipercaya atau tidak (Tyas and Supriyanto, 2022).
Menurut  (Heksawan  Rahmadi  dan  Deni  Malik,  2016).  “Keputusan  pembelian  dalam pembelanjaan online merupakan sebuah prosess pembeliam yang dilakukan konsumen lewat cara lain menerapkan media internet yang mempunyai nilai manfaat yang lebih tinggi Deavaj et al, dalam Pratama (2015)[12]”. Keputusan pembelian secara online dapat ditenyukan sang beberapa  factor,  factor  yang  pertama  efisiensi  pencarian  (waktu  cepat,  mudah  dalam penggunaan, dan usaha dalam pencarian yang mudah), factor kedua value (harga bersaing dan kualitas baik) dan faktor yang ketiga interasksai (informasi, keamanan, load time, dan navigasi) (Anggraeni  &  Madiawati,  2016).  Oleh  karena  itu  peneliti  akan  melakukan  sebuah  penelitian tentang  hal-hal  yang  diperoleh  memiliki  dampak  padsa  konsumem  dalam  mengambil keputusan pembelian pada shopee di Jakarta.
Pemasaram  merupakan  sebuah  aktivitas  yang  digunakan  oleh  pengusaha  agar mengembangkan,  meningkatkan  dan  memperoleh  keuntungan.  Oleh  karena  itu  sistem pemasaran harus dianggap penting oleh perusahaan.Jika ingin perusahaan berkembang, setiap orang  memiliki  kebutuhan  dan  keinginan  berupa  barang  dan  jasa,  namun  karena  kendala ekonomi, dalam penggunaan sumber daya ekonomi tersebut, mereka harus dalam barang dan jasa. Secara singkat pemasaran bisa diartikan dengan sebagai “meeting needs profitably” yaitu bagaimana perusahaan bisa melayani kebutuhan konsumen dengan cara yang menguntungkan bagi konsumen dan perusahaan. Apa yang diproduksi dapat memuaskan kebutuhan manusia, yang dicapai ketika barang dan jasa memiliki kegunaan dan nilai untuk suatu kebutuhan, dan ketika  barang  dna  jasa  yang  diproduksi  oleh  perusahaam  kepada  konsumen  membutuhkan proses pertukaran atau dapat disebut sebagai transaksi.
Kualitas  website  ialah  hal  yg  perlu  diperhatikan  sang  konsumen  pada  mengambil keputusan.  dampak  dari  kualitas  websiteadalam  keputusan  pembelian  secara  online  ialah tingkatan  syarat  baik  buruknyaahidangan  yg  ditampilkan  sang  penjual  pada  rangka memuaskan  konsumen  dengan  mempermudah  tampilan  website  (Minarti,  2020).  Pengaruh Kualitas  Informasi  Terhadap  Keputusan  Pembelian.  Kualitas  informasi  yakni  hal  yang  sangat dibutuhkan  oleh  konsumen  dalam  menentukan  pembelian,  dengan  infornasi  yang  diberikan oleh  penjual  dengan  jelas  serta  baik  maka  konsumen  akan  mendapatkan  keputusan  untuk membeli  (Nisak  Cholifatun,  2016a).  Pengaruh  Kepercayaan  Pembeli  Terhadap  Keputusan Pembelian  Kepercayaan  dalam  melakukan  pembelian  merupakan  hal  yang  penting  untuk melakukan keputusan pembelian. Dengan rasa kepercayaan untuk melakukan pembelian maka akan mengakibatkan terjadinya keputusan pembelian sebuah produk (Nisak Cholifatun, 2016).
Kerangka  analisis  merupakan  konsep  awal  yang  menjadi  acuan  dalam  sebuah penelitian. Kerangka analisis menjadi sebuah gambaran dalam penelitian yang ditunjukan oleh variabel-variabel  yang  saling  berhubungan  satu  sama  lain.  Dalam  sebuah  penelitian  bagan kerangka analisis bertujuan untuk menggambarkan dan menjelaskan pengaruh antara variabel yang  diteliti.  Dalam  penelitian  ini  menjelaskan  pengaruh  Kualitas  Website  (X1),  Kualitas Informasi  (X2),  dan  Kepercayaan  Pembeli  (X3)  sebagai  variabel  independen,  terhadap Keputusan  Pembelian  Konsumen  Shopee  (Y)  sebagai  variabel  dependen.  Adapun  hipotesis dalam penelitian ini sebagai berikut:
H1  :  Terdapat  pengaruh  positif  dan  signifikan  Kualitas  Website  terhadap  Keputusan Pembelian konsumen Shopee
H2  :  Terdapat  pengaruh  positif  dan  signifikan  Kualitas  Informasi  terhadap  keputusan pembelian konsumen Shopee
H3  :  Terdapat  pengaruh  positif  dan  signifikan  Keputusan  Pembeli  terhadap  keputusan pembelian konsumen Shopee
2. Metode Penelitian
Objek penelitian adalah pembeli atau pengguna Shopee di daerah jakarta. Penelitian dalam penulisan skripsi ini adalah kualitas layanan, kualitas informasi, dan kepercayaan tpada pembelian pada online shop Shopee. Sumber data pada penelitian ini berasal dari responden yaitu  pelangan  atau  konsumen  dari  shopee  itu  sendiri  yang  berdomisili  diJakarta.  Data  yang akan  diproleh  yaitu  dengan  menggunakan  pembagian  kuesioner  secara  acak.  Jenis  data penelitian  ini  adalah  kuantitatif.  Menurut  waktu  pengumpulannya  memakai  data  titik  (cross section data), yaitu data yang dikumpulkan di suatu waktu tertentu (at a point of time) buat mendeskripsikan  keadaan  dan  aktivitas  pada  saat  tersebut.  sumber  pada  penelitian  ini diperoleh  secara  pribadi  asal  jawaban  responden  mahasiswa  melalui  penyebaran  survey dengan menggunakan skala likert.
“Menurut Sugiyono populasi adalah suatu wilayah generalisasi yang terdiri atas, obyek atau subjek yang mempunyai kuantitas & karakteristik tertentu yang ditetapkan oleh peneliti untuk dipelajari dan kemudian ditarik kesimpulannya (Siyoto, 2015)”. Maka populasi yang akan digunakan dalam penelitian ini adalah pelanggan atau konsumen yang berdomisili di Jakarta yang melakukan pembelian online di shopee. Sampel merupakan mayoritas dari jumlah serta ciri  yang  dimiliki  sang  populasi  tersebut,  ataupun  bagian  mungil  dari  anggota  populasi  yang diambil  dari  prosedur  eksklusif  sehingga  bisa  mewakili  populasinya.  Bila  populasi  akbar,  dan peneliti tidak mungkin menelaah semua yg  terdapat  di  populasi,  hal  seperti  ini  dikarenakan adanya  keterbatasan  dana  atau  porto,  energi  dan  saat,  maka  sang  karena  itu  peneliti  dapat menggunakan  sampel  yg  diambil  asal  populasi”(Siyoto,  2015).  “Menurut  Arikunto  sampel merupakan sebagian dari wakil populasi yang diteliti. Jika kita hanya akan meneliti sebagian dari  populasi,  maka  penelitian  tersebut  disebut  penelitian  sampel  (Siyoto,  2015)”.  Pada penelitian  ini  jumlah  populasi  tidak  diketahui  atau  tidak  terbatas.  Pada  penelitian  ini  yang menjadi sampel adalah sebanyak 100 pelanggan dari pelanggan atau pengguna shopee.
“Menurut Sugiyono (2016:207), Analisis inferensial berkenaan dengan model data dan dalam melakukan pengambilan keputusan berdasarkan analisis data, misal membuat estimasi pengamatan  masa  mendatang  (perkiraan  atau  prediksi),  dalam  permodelan  korelasi  regresi, anova deret waktu, dan sebagainya”. Analisis inferensial bermaksud untuk mengeneralisasikan sampel ke dalam Populasi, dimana hasil penelitian dari sampel, hasilnya bisa mewakili untuk populasi.  “Menurut  Sugiyono  (2016:208),  Analisis  ini  digunakan  agar  mengetahui  pengaruh variabel  independen  terhadap  variabel  dependen.  Dalam  model  tersebut  untuk  mengetahui seberapa  besar  pengaruh  Kualitas  Website,  Kaulitas  Imfromasi,  dan  Kepercayaam  Pembeli terhadap  Keputusan  Pembeliann”.  Uji  Statistik  pada  dasamya  menunjukan  seberapa  jauh pengaruh  satu  variabel  independen  secara  individual  dalam  menerangkan  variasi  variabel dependen  (Cochran,  2012)”.  Pada  penelitian  ini,  apakah  variabel  Kualitas  Layanan,  Kualitas Informasi  dan  Kepercayaan  Pembelian    benar-benar    berpengaruh    terhadap    Keputusan Pembelian.

## 3. Hasil Dan Pembahasan
Analisis  regresi  linier  berganda  iyalah  bentuk  analisis  yang  membahas  tentang pengaruh  variabel  independen  (X)  terdiri  dari  Kualitas  Website,  Kualitas  Layanan  dan Kepercayaan  Pembeli  terhadap  variabel  dependent  (Y)  yaitu  Keputusan  Pembelian. Perhitungan koefisien regresi pada penelitian ini menggunakan sistem aplikasi SPSS.
Berdasarkan  pengujian  regresi  berganda  dapat  diketahui  penjabaran  hipotesis  pada penelitian ini adalah :
a. Pengaruh  Kualitas  Website  Terhadap  Keputusan  Pembelian  Berdasarkan  tabel  tersebut dapat dijelaskan bahwa pengaruh variabel Kualitas Website terhadap Keputusan Pembelian yang dilihat dari nilai thitung sebesar  2,214  dan  signifikan  0,029  (0,029<α=0,05) maka H0 ditolak  Ha  diterima,  sehingga  dapat  disimpulkan  bahwa  kualitas  website  berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian.
b. Pengaruh  Kualitas  Informasi  Terhadap  Keputusan  Pembelian  Berdasarkan  tabel  diketahui bahwa  pengaruh  variabel  Kualitas  Informasi  terhadap  Keputusan  Pembelian  yang  dapat dilihat  dari  nilai  thitung  yaitu  sebesar  3,131  dan  signifikannya  sebesar  0,002  (0,002 <α=0,05)  maka  H0  ditolak  Ha    diterima,  sehingga  dapat  disimpulkan  bahwa  kualitas informasi berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian.
c. Pengaruh  Kepercayaan  Pembeli  Terhadap  Keputusan  Pembelian  Berdasarkan  tabel  4.20 diketahui  bahwa  pengaruh  variabel  Kepercayaan  Pembeli  terhadap  Keputusan  Pembelian yang  dapat  dilihat  dari  nilai  thitung  yaitu  sebesar  3,490  dan  signifikannya  sebesar  0,001 (0,001  <  α  =  0,05)  maka  H0  ditolak  Ha  diterima,  sehingga  dapat  disimpulkan  bahwa kepercayaan pembeli berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian. B. Pembahasaan

## Pengaruh Kualitas Website terhadap Keputusan Pembelian
Dari hasil penelitian dengan menggunakan SPSS 25 diperoleh bahwa Kualitas Website (X1) yang terdiri dari (Informasi, Keamanan, Kemudahan, Kenyamanan, dan Kualitas) memiliki pengaruh yang positif dan signifikan terhadap Keputusan Pembelian online shop Shopee DKI Jakarta.  Artinya  bahwa  semakin  tinggi  persepsi  konsumen  atas  Kualitas  Website  maka Keputusan  Pembelian  konsumen  Shopee  akan  semakin  meningkat.  Berdasarkan  hasil  uji  t menunjukkan  bahwa  thitung  2,214  >  1,984  ttabel  dan  nilai  signifikan  Kualitas  Pelayanan sebesar  0,029  <  0,05  menolak  H0  dan  menerima  H1  yang  artinya  Kualitas  Website berpengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap  Keputusan  Pembelian  dan  responden  rata-rata setuju dengan Kualitas Website yang diberikan oleh Online Shop Shopee.
Hal ini ditunjukkan dengan mean terbesar dari variabel Kualitas Website sebesar 3,99. Terutama  juga  dapat  dilihat  dari  perolehan  mean  terbesar  yaitu  4,05  dengan  indikator kemudahaan.  Keterkaitan  variabel  Kualitas  Website  merupakan  hal  yang  perlu  diperhatikan oleh  konsumen  dalam  mengambil  keputusan.  Pengaruh  kualitas  website  dalam  keputusan pembelian  secara  online  merupakan  tingkatan  kondisi  baik  buruknya  sajian  yang  diberikan oleh  penjual  dalam  rangka  memuaskan  konsumen  dengan  memberikan  jawaban  atau menyampaikan  pesan  sesuai  keinginan  atau  permintaan.  (Minarti,  2020)  “Ranganathan  & Ganapathy dalam Razak et al (2016) menyampaikan didalam e-commerce, website memainkan peran penting dalam menarik, dan mempertahankan minat konsumen di suatu situs”. “Kotler & Keller dalam Tatang et al. (2017) bahwa pelanggan mengharapkan situs web yang memiliki kualitas  tinggi  ketika  mereka  berbelanja  online”.  “Park  dan  Kim  (2003)  menemukan  bahwa informasi  produk,  kualitas  interface,  kualitas  informasi  dan  kualitas  layanan  online  shop berpengaruh  terhadap  keputusan  pembelian”.  “Serta  Furkonudin  dkk  (2016)  menunjukkan bahwa  terdapat  pengaruh  yang  signifikan  antara  variabel  kegunaan,  kualitas  informasi,  dan kualitas  interaksi  layanan  terhadap  variabel  keputusan  pembelian  online.  Adapun  Kualitas Website  berdampak  positif  dan  signifikan  terhadap  Keputusan  Pembelian  menurut  (Latifah, n.d.)”.

## Pengaruh Kualitas Informasi terhadap Keputusan Pembelian
Berdasarkan hasil penelitian dengan menggunakan SPSS 25 diperoleh bahwa Kualitas Informasi  (X2)  yang  terdiri  dari  (Accuracy,  Timeliness,  dan  Relevancy)  memiliki        pengaruh
yang    positif    dan    signifikan    terhadap Keputusan Pembelian online shop Shopee DKI Jakarta.  Artinya  bahwa  semakin  tinggi  persepsi  konsumen  atas  Kualitas  Informasi  maka Keputusan  Pembelian  konsumenShopee  akan  semakin  meningkat.Berdasarkan  hasil  uji  t menunjukkan  bahwa  thitung    3,131  >  1,984  t  tabel    dan  nilai  signifikan  Kualitas  Informasi sebesar  0,002<  0,05  menolak  H0  dan  menerima  H1  yang  artinya  Kualitas  Informasi berpengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap  Keputusan  Pembelian  dan  responden  rata-rata setuju dengan Kualitas Informasi yang diberikan Online Shop Shopee.
Hal  ini  ditunjukkan  dengan  mean  terbesar  dari  Kualitas  Informasi  sebesar  3,776. Terutama  juga  dapat  dilihat  dari  perolehan  mean  terbesar  yaitu  3,88  dengan  indikator timeliness.  Ketrerkaitan  variabel  Kualitas  informasi  merupakan  hal  yang  sangat  dibutuhkan oleh konsumen dalam menentukan pembelian, dengan informasi yang diberikan oleh penjual dengan jelas dan baik maka konsumen akan mendapatkan keputusan untuk membeli. (Nisak Cholifatun, 2016a) “Kualitas informasi dapat didefinisikan sebagai persepsi pelanggan terhadap kualitas  informasi  tentang  produk  atau  layanan  yang  disediakan  oleh  sebuah  website”  (Park and  kim,  dalam  Achyar  dan  Brilliant  2013).  “Menyatakan  (Jogiyanto,  2005:10)  kualitas  dari suatu informasi tergantung tiga hal, yaitu informasi harus akurat, tepat pada waktunya, dan relevan”. “Bahwa sebuah informasi yang diisampaikan oleh pelaku bisnis online harus memiliki kualitas  seperti  keterangan  produk  yang  jelas,  lengkap,  dan  sesuai  dengan  produk  yang ditawarkan”. “Adapun Kualitas Informasi berdampak positif dan signifikan terhadap Keputusan Pembelian menurut (Anggraeni & Madiawati, 2016)”

## Pengaruh Kepercayaan Pembeli Terhadap Keputusan Pembelian
Berdasarkan  hasil  penelitian  dengan  menggunakan  SPSS  25  diperoleh  bahwa Kepercayaan  Pembeli  (X3)  yang  terdiri  dari  (Jaminan  Kepuasan,  Perhatian,  dan Keterusterangan)    memiliki    pengaruh  yang    positif  dan    signifikan    terhadap  Keputusan Pembelian online shop Shopee DKI Jakarta. Artinya bahwa semakin tinggi persepsi konsumen atas  Kepercayaan  Pembeli  bahwa  Keputusan  Pembelian  konsumenShopee  akan  semakin meningkat.Dari hasil uji t menunjukkan nilai thitung 3,490 > 1,984 ttabel  dan nilai signifikan Kepercayaan  Pembeli  sebesar  0,001<0,05  menolak  H0    serta  menerima  H1    yang  artinya Kepercayaan  Pembeli  berdampak  positif  dan  signifikan  terhadap  Keputusan  Pembelian  dan responden rata-rata setuju dengan Kepercayaan Pembeli yang diberikan Online Shop Shopee.
Hal ini ditunjukkan dengan mean terbesar dari variabel Kepercayaan Pembeli  sebesar 3,773. Terutama juga dapat dilihat dari perolehan mean terbesar yaitu 3,82 dengan indikator jaminan kepuasan. Keterkaitan variabel Kepercayaan dalam melakukan pembelian merupakan hal  yang  penting  untuk  melakukan  keputusan  pembelian.  Dengan  rasa  kepercayaan  untuk melakukan  pembelian  maka  akan  mengakibatkan  terjadinya  keputusan  pembelian  sebuah. (Nisak Cholifatun, 2016a) “Kotler dan Keller (2012) kepercayaan adalah kesediaan perusahaan untuk bergantung pada mitra bisnis”. “Hong 21 Youl Ha and Helen Perks (2015) menyatakan bahwa”,  “trust  is  a  benchmark  for  customers  to  rely  on  the  brand's  ability  to  perform  the functions  it  plays.”  “Artinya  bahwa  kepercayaan  adalah  tolak  ukur  pelanggan  untuk mengandalkan kemampuan merek untuk menjalankan fungsi yang diperankanny.” “McKnight et  al  dalam  Mauludiyahwati  (2017)  menyatakan  bahwa,  ada  dua  faktor  yang  dapat mempengaruhi  kepercayaan  pembeli  dalam  transaksi  online  yaitu  perceived  web  vendor reputation,  dan  perceived  web  site  quality.”  “Adapun  Kepercayaan  Pembeli  berpengaruh positif dan signifikan terhadap Keputusan Pembelian menurut (Nisak Cholifatun, 2016a)”.

## 4. Penutup Kesimpulan
Berdasarkan  hasil  penelitian  tentang  pengaruh  Kualitas  Website,  Kualitas  Informasi dan  Kepercayaan  Pembeli  terhdap  Keputusan  Pembelian.  Maka  diperoleh  beberapa kesimpulan sebagai berikut :
a. Kualitas Website berpengaruh postif dan signifikan terhadap Keputusan Pembelian online shop  Shopee  di  DKI  Jakarta.  Artinya  semakin  tinggi  persepsi  konsumen  atas  Kualitas Website maka Keputusan Pembelian konsumen akan meningkat.
b. Kualitas  Informasi  berpengaruh  positif  dan  singnifikan  terhadap  Keputusan  Pembelian online  shop  Shopee  di  DKI  Jakarta.  Yang  artinya  semakin  tinggi  persepsi  konsumen  atas Kualitas Informasi maka Keputusan Pembelian konsumen akan meningkat.
c. Kepercayaan      Pembeli      berpengaruh      positif      dan      signifikan      terhadap  Keputusan Pembelian  online  shop  Shopee  di  DKI  Jakarta.  Yang  artinya  Semakin  tinggi  persepsi konsumen  atas  Kepercayaan  Pembeli  maka  Keputusan  Pembelian  konsumen  akan meningkat.
Berdasarkan  kesimpulan  di  atas,  penulis  mencoba  untuk  mengemukakan  beberapa saran yang kiranya dapat bermanfaat bagi peningkatan keputusan pembelian konsumen online shop Shopee DKI Jakarta, yaitu :
a. Kualitas Website Shopee dapat mempengaruhi kenaikan keputusan pembelian konsumen. Hal ini berarti Shopee telah mampu dalam strategi yang baik dalam tampilan website. Hal ini  harus  dipertahankan  dan  ditingkatkan.  Namun  Shopee  harus  lebih  fokus  terhadap kualitas dan kenyamanan dengan tberusaha memberikan tampilan website Shopee menarik dengan desain yanglebih menarik kreatif. Hal ini diharapkan dapat memberikan kontribusi pada peningkatan keputusan pembelian.
b. Kualitas Informasi Shopee dapat mempengaruhi kenaikan keputusan pembelian konsumen. Hal ini berarti Shopee telah mampu dalam strategi yang baik dalam pemberian informasi. Hal ini harus dipertahankan dan ditingkatkan. Namun Shopee harus lebih fokus terhadap indikator akuracy dengan pernyataan website mampu memberikan informasi yang akurasi.
c. Kepercayaan  Pembeli  Shopee  dapat  mempengaruhi  kenaikan  keputusan  pembelian konsumen.  Hal  ini  berarti  Shopee  telah  mampu  dalam  strategi  yang  baik  dalam memberikan  sebuah  kepercayaan  kepada  pembeli.  Hal  ini  harus  dipertahankan  dan ditingkatkan. Namun Shopee harus lebih fokus terhadap indikator keterusterangan dengan pernyataan informasi yang diberikan terbuka dan jujur.
d. Untuk penelitian selanjutnya bisa Untuk penelitian selanjutnya bisa menggunakan variable bebas lainya, sehingga di harapkan menambahkan wawasan penelitian dimasa yang akan datang..

## Daftar Pustaka
Azrina  Rizky.  (2022).  Pengaruh  E-Service  Quality,  Citra  Perusahaan  Dankepuasan  Konsumen Terhadap Loyalitas Konsumenpada Pengguna E-Commerce Shopee.
Anderson, D. . S. D. . & W. T. (2017). Statistics for Business & Economics. Cengage Learning. Anggraeni,  P.,  &  Madiawati,  N.  (2016).  The  Efect  Of  Trust  And  Information  Quality  To Online Purchase Decision On The Site Www.Traveloka.Com.
Bagus Maulana Ardhi,  and T. I. W. (2019). Pengaruh Kualitas Website Terhadap Kepercayaan Dan  Keputusan  Pembelian  (studi  Pada  Pengguna  Website  Bukalapak  Tahun  2019). EProceedings of Management, 7(1), 1.
Chotimah,  N.  (2019).  Jurnal  Ilmiah  Manajemen  EMOR  (Ekonomi.  Pengaruh  Kualitas  Website Dan Kepercayaan Terhadap Keputusan Pembelian Online Pada Aplikasi Mobile Shopee, 3(1), 63–72.
Cochran, W. G. (2012). Sampling techniques. Fatihudin Dindin, F. m. A. (2019). Pemasaran Jasa: (Strategi,  Mengukur  Kepuasan  Dan  Loyalitas  Pelanggan).  Jelaskan  kriteria  kualitas informasi akuntansi! (n.d.). Retrieved October 24, 2021, from https://roboguru.ruangguru.com/question/jelaskan-kriteria-kualitas- informasi-
akuntansi-_QU-67CCQB5S
Faradannisa,  M.  and  Supriyanto,  A.  (2022)  ‘Kepuasan  Pelanggan  Ditinjau  dari  Store Atmosphere, Kualitas Produk, Kualitas Pelayanan dan Etika Bisnis Islam’, Tawazun: Jurnal Ekonomi Syariah , 2(1), pp. 76–94.
Latifah,  N.  (n.d.).  Pengaruh  Kualitas  Website  Traveloka  Terhadap  Keputusan  Pembelian Konsumen  Pt  .  Walet  Angkasa  Tarvel  Noor  Latifah  Program  Studi  Ilmu  Komunikasi Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Islam Kalimantan Muhamad Arsyad Al-
Banjari  Pengaruh  Kualitas  W.  1–11.  Mengetahui  Secara  Lengkap  Karakteristik  Kualitas Informasi Akuntansi. (n.d.). Retrieved October 24, 2021, from https://accurate.id/akuntansi/karakteristik- kualitas-informasi-akuntansi/
Minarti, M. S. (2020). Pengaruh kualitas layanan terhadap  keputusan pembelian pada shopee.
Nisak Cholifatun. (2016a). Pengaruh Harga, Keragaman Model Produk, Kualitas Informasi Dan Kepercayaan Terhadap Keputusan Pembelian Online.
Nafira,  S.  and  Supriyanto,  A.  (2022)  ‘Keputusan  Pembelian  ditinjau  dari  Electronic  Word  of Mouth,  Impulse  Buying,  Brand  Image  dan  Label  Halal  Produk  MS  Glow  pada  Generasi Millennial  dan  iGeneration’, Jurnal  BANSI-Jurnal  Bisnis  Manajemen  Akutansi ,  2(1),  pp. 21–30.
Nisak Cholifatun. (2016b). Pengaruh Harga, Keragaman Model Produk, Kualitas Informasi Dan Kepercayaan Terhadap Keputusan Pembelian Onlinepada Toko Tas Onlinesabilla Store. Nursukma  Hasan.  (N.D.).  Pengaruh  Kepercayaan,  Keamanan  Data,  Kualitas  Pelayanan Dan Persepsi Resiko Menggunakan E- Commerce Terhadap Keputusan Pembelian Online (Survei Pada Pengguna Aplikasi Tokopedia Di Ponorogo. 2021.
Oktari,  S.  (2018).  Pengaruh  Kepercayaan  E-Service  Quality  dan  Kualitas  Website  Terhadap Keputusan  Pembelian  Di  Ladaza  Pada  Mahasiswa  Fakultas  Ilmu  Sosial  dan  Politik Universitas Sumatera Utara Medan. Jurnal Manajemen Pemasaran, 7(3). Pulungan Setiaman, D. (n.d.). Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Indonesia (STIESIA) Surabaya. Siyoto, S. . M. K. D. S. (2015). Dasar Metodologi Penelitian Dr. Sandu Siyoto, SKM, M.Kes M. Ali Sodik, MA ( PDFDrive ).
Supriyanto, A. et al. (2021) ‘Pemanfaatan Social Media Sebagai Pemasaran Bisnis Di Era Society 5.0’, Janaka: Jurnal Pengabdian Masyarakat Kewirausahaan Indonesia , 2(2), pp. 55–65. Supriyanto, A. (2021) ‘Pertumbuhan Bisnis Online Mahasiswa Melalui Sosial Media pada Masa Pandemi Covid-19’, Al-Kharaj: Journal of Islamic Economic and Business , 3(2). Supriyanto,  A.,  Permatasari,  R.D., et  al. (2022)  ‘Kesuksesan  Muslimah  Pelaku  UMKM:  Peran Dimensi Entrepreneurial Orientation’, BISNIS: Jurnal Bisnis dan Manajemen Islam , 10(2), pp. 267–286.
Tyas,  D.A.  and  Supriyanto,  A.  (2022)  ‘Keputusan  Konsumen  Dalam  Memilih  Hotel  Syariah: Ditinjau  Dari  Halal  Lifestyle,  Muslim  Friendly  Facilities,  Dan  Knowledge’, Iqtishaduna: Jurnal Ilmiah Ekonomi Kita , 11(2), pp. 141–152.