## SISTEM PAKAR DIAGNOSIS KERUSAKAN MESIN FOTOCOPY MINOLTA CS PRO EP5000 DENGAN MENGGUNAKAN METODE FORDWARD CHAINING
1 Yusfika Yuliana Program Studi Sistem Informasi, Fakultas Teknik dan Ilmu Komputer Universitas Islam Indragiri (UNISI)
Jl. Provinsi No. 01 Tembilahan Hulu, Indragiri Hilir, Riau - Indonesia Email: yusfikay@yahoo.com

## ABSTRACT
Mesin  Fotocopy  mempunyai  peranan  sangat  penting  dalam  kebutuhan  administrasi  bagi setiap  individu,  sehingga  pada  masa  sekarang  segala  sesuatu  yang  berhubungan  dengan administrasi  akan  memerlukan  mesin  fotocopy  untuk  melakukan  penggandaan  dokumen. Penulisan  skripsi  ini  membahas  mengenai pembuatan  suatu  aplikasi  yang  dapat  digunakan  oleh pemakai  mesin  fotocopy  Minolta  CS  PRO  EP5000  dalam  memecahkan  masalah  yang  mungkin terjadi selama mesin fotocopy melakukan penggandaan, seperti masalah Drive Motor Utama Tidak Berfungsi (C0000), Tegangan Tinggi (C0200), Laci Kertas A4 Bermasalah (C0920), Laci Kertas F4 Bermasalah  (C0910),  Toner  bermasalah  (C0070),  Hasil  Fotocopy  Hitam  (C0600).  Pembuatan aplikasi  ini  menggunakan  Visual  Basic  Studio  (VB  Net)  dan  database  MySQL  sebagai  perangkat lunak.  Metode  penelitian  yang  digunakan  yaitu  metode  observasi  lapangan  dengan  cara melakukan wawancara langsung kepada pengguna mesin Fotocopy Minolta CS PRO EP5000 untuk mendapatkan  informasi  mengenai  masalah  yang  ditimbulkan  oleh  mesin  tersebut.  Pengujian aplikasi  dilakukan  dengan  cara  menyebarkan  kuesioner  untuk  mengetahui  tingkat  kepuasaan pengguna terhadap aplikasi. Sehingga disimpulkan bahwa aplikasi ini memudahkan dan membantu pengguna  dalam  menyelesaikan  masalah  yang  timbul  oleh  mesin  Fotocopy  Minolta  CS  PRO EP5000.
Kata Kunci : Minolta CS PRO EP5000, Fordward Chaining, Visual Basic Studio, MySQL

## PENDAHULUAN
Dengan  melihat  perkembangan  dunia  teknologi  informasi  pada  saat  ini  yang  terus berkembang,  maka  diharapkan  dapat  membantu  para  pengguna  mesin  Fotocopy  tentang permasalahan  yang  terjadi  dan  cara  mengatasinya  dengan  sebuah  system  yang  telah terkomputerisasi. Dengan adanya system pakar maka diharapkan permasalahan yang terjadi dan cara penanganan masalah pada Mesin Fotocopy Minolta CS PRO EP5000 dapat diketahui dengan segera  sehingga  dapat  memudahkan  para  pengguna  sebelum  menyerahkan  permasalahan tersebut kepada teknisi yang bersangkutan.
Adapun  tujuan  dari  penelitian  ini  adalah  untuk  Membangun  sebuah  sistem  yang  dapat membantu  para  pengguna  mesin  fotocopy  untuk  mengetahui  kerusakan  apa  yang  terjadi berdasarkan  kode  yang  dimunculkan  pada  mesin  fotocopy  Minolta  CS  PRO  EP5000  serta  cara menanganinya. Dengan adanya system ini maka dapat menuangkan pengetahuan seorang pakar tanpa harus menghubungi pakar tersebut.
Dengan  adanya  system  ini  maka  diharapkan  semua  permasalahan  dapat  diketahui  dan ditangani  dengan  cepat  sehingga  tidak  mengganggu  pekerjaan  para pengguna  mesin  Fotocopy Minolta CS PRO EP5000

## DASAR TEORI
Sistem pakar mencakup beberapa persoalan mendasar, antara lain apa yang dimaksud dengan keahlian,  siapa  yang  disebut  pakar,  bagaimana  keahlian  dapat  ditransfer  dan bagaimana  sistem bekerja. Pengetahuan dari suatu sistem pakar mungkin dapat direpresentasikan dalam sejumlah cara. Salah satu metode yang paling umum untuk merepresentasikan pengetahuan adalah dalam
bentuk tipe aturan (rule) if..then (Jika..maka). Representasi pengetahuan merupakan metode yang digunakan  untuk  mengkodekan  pengetahuan  dalam  sebuah  sistem  pakar.Representasi dimaksudkan  untuk  menangkap  sifat-  sifat  penting  masalah  dan  membuat  informasi  itu  dapat diakses oleh prosedur pemecahan masalah (Kusrini, 2008).
Adapun karakteristik dari metode representasi pengetahuan adalah : (1) Harus bisa diprogram dengan  bahasa  pemrograman  atau  dengan  shells  dan  hasilnya  disimpan  dalam  memori.  (2) Dirancang  sedemikian  sehingga  isinya  dapat  digunakan  untuk  proses  penalaran.  (3)  Model representasi pengetahuan merupakan sebuah struktur data yang dapat dimanipulasi oleh mesin inferensi  dan  pencarian  untuk  aktifitas  pencocokan  pola.  Runut  Maju  (Fordward  Chaining) merupakan proses perunutan yang dimulai dengan menampilkan kumpulan data atau fakta yang meyakinkan  menuju  konklusi  akhir.  Runut  maju  juga  bisa  disebut  sebagai  penalaran forward ( forward  reasoning )  atau  pencarian  yang  dimotori  data  ( data  driven  search ).  Jadi  dimulai  dari premis-premis  atau  informasi  masukkan  ( if )  dahulu  kemudian  menuju  konklusi  atau derived information ( then ).
Mesin  fotocopy  menggunakan  prinsip  dari  hukum  Coulomb.  Listrik  Statis  Teknologi  mesin fotocopy berasal dari pemanfaatan adanya muatan listrik yang berbeda yang menyebabkan gaya tarik  menarik.  Di  dalam  mesin  fotocopy  terdapat  plat  logam  yang  dilapisi  zat  selenium  yang merupakan  sumber  muatan  positif,  sedangkan  sumber  muatan  negatif  yang  akan  ditarik  oleh muatan  positif  terdapat  pada  toner  (tinta).  Pada  saat  kertas  bergerak  dalam  mesin  fotocopy, selenium  akan  menarik  toner  sehingga  toner  mencitrakan  (menimbulkan)  gambar  atau  tulisan pada  kertas.  Pada  mesin  Fotocopy  Minolta  ada  beberapa  bagian  –  bagian  penting  yang  harus diketahui  agar  dapat  mengoperasikan  mesin,    yaitu  Bagian  Luar, Control  Panel dan Basic Screen (MINOLTA,  1997).  Bagian  Luar  (MINOLTA,1997).  (1) Front  Door yaitu  pintu  depan  yang berfungsi untuk mereset mesin. (2) Control Panel yang berfungsi untuk mengoperasikan program yang  ada  pada  mesin.  (3) Original  Width  Scale yang  berfungsi  untuk  mengukur  kertas.  (4) OriginalGlass yang berfungsi untuk meletakkan asli fotocopy. (5) RightCover yang berfungsi untuk menutup body mesin sekaligus sebagai tempat untuk penambahan option yang lain seperti ADF. (6) RightDoor yang berfungsi untuk melakukan pengcopyan secara timbale balik dengan kapasitas sedikit.  (7) CounterCover berfungsi  untuk  mengetahui  berapa  banyak  jumlah  copyan  yang  telah dilakukan oleh mesin. (8) 2 nd Driver yang berfungsi untuk meletakkan kertas dengan ukuran F4. (9) 1 st Driver yang berfungsi untuk meletakkan kertas dengan ukuran A4.

## PERANCANGAN DAN IMPLEMENTASI
Pada  bab  ini  akan  membahas  mengenai  analisa  dan  perancangan  Sistem  Pakar  Diagnosis Kerusakan Mesin Fotocopy Minolta CS PRO EP5000. Sebelum merancang sistem apa yang akan dibangun pada sebuah aplikasi maka terlebih dahulu melakukan  sebuah perancangan alur logika sistem yang akan digunakan seperti perancangan Contex Diagram, Data Flow Diagram dan Entity Relationship Diagram (ERD).
Contex  Diagram  merupakan  sebuah  diagram  sederhana  yang  menggambarkan  hubungan antara entitas luar dengan sistem. Contex Diagram dapat dilihat pada gambar 1 dibawah ini :
0 Sistem Pakar Diagnosa Kerusakan Mesin Fotocopy Pakar Pengguna User, pass, Akuisi_Pengetahuan Hak_akses_terbatas Solusi_Perbaikan User, Pass Data_kode_kerusakan Hak_Akses_penuh
Gambar 1.  Contex Diagram
Data  Flow  Diagram  merupakan  suatu  model  logika  data  atau  proses  yang  dibuat  untuk menggambarkan dari mana asal data dan kemana tujuan data yang keluar dari sistem, dimana data disimpan, proses apa yang menghasilkan data tersebut dan interaksi antara data yang tersimpan dan proses yang dikenakan pada data tersebut.Data Flow Diagram dapat dilihat pada gambar 2 dibawah ini :
1.0 Login PAKAR D 1 Admin User, Pass, level Hak_Akses_penuh 2.0 Input Akuisisi D2 Kerusakan D3 Solos_Perbaikan Data_Solusi Data_kerusakan 3.0 Input Aturan Data_kerusakan D 4 Aturan Data_aturan PENGGUNA
4.0
Proses Diagnosa Data_aturan Data_Kode_Kerusakan Data_admin User, pass, level Hak_akses_terbatas Akuisi_pengetahuan Data_Solusi 5.0 Cetak Solusi_Perbaikan Data_aturan

## Gambar 2. Data Flow Diagram
Entity Relationship Diagram (ERD) adalah suatu model jaringan yang menggunakan susunan data yang disimpan dalam sistem secara abstrak.

## 3.1 Analisa Sistem
Sistem pakar adalah system berbasis komputer yang menggunakan pengetahuan, fakta dan teknik  penalaran  dalam  memecahkan  masalah.  Untuk  mengidentifikasi  masalah  perlu  dilakukan analisa terhadap kinerja, informasi, ekonomi, pengendalian dan efisiensi terhadap pengguna. (1) Analisa  terhadap  kinerja  yaitu  penggunaan  atau  pengoperasian  untuk  sistem  pakar  ini    tidaklah sulit, sistem ini dapat dengan mudah digunakan oleh siapa saja, engan menggunakan sistem ini maka  akan  mempermudah  kinerja  seorang  mekanik  dalam  mengidentikasi  jenis  kerusakan.  (2) Analisa  Informasi  yaitu  dengan  adanya  sistem  ini  dapat  mempermudah  para  pengguna  untuk memperoleh informasi yang dibutuhkan dengan mengoperasikan sistem. (3) Analisa Ekonomi yaitu dengan  adanya  sistem  ini  diharapkan  dapat  meringankan  biaya  pengeluaran  pengguna  untuk melakukan proses konsultasi terhadap teknisi. (4) Analisa Pengendalian yaitu pembuatan system untuk melindungi pengguna dengan cara membuat username dan password. (5) Analisa Efisiensi yaitu dengan sistem pakar diagnosa kerusakan mesin fotocopy ini dapat mempermudah dan juga dapat mengefisienkan waktu serta tenaga para pengguna.

## 3.2 Perancangan Sistem
Perancangan  database  merupakan  sebuah  perancangan  yang  dirancang  untuk  mengelola data dan menyimpan data dari masing- masing file yang nantinya akan diproses pada pengolahan data sistem tersebut.
Dalam aplikasi system pakar ini ada 2 buah perancangan antar muka yaitu antar muka login dan antar muka menu utama. Dimana pada antar muka login ini merupakan tampilan saat akan masuk kedalam aplikasi sedangkan antarmuka menu utama berisi tampilan awal pada saat masuk kedalam sistem. Gambar dapat dilihat pada gambar 3 dan gambar 4.
Username : Password : Login SISTEM PAKAR DIAGNOSA KERUSAKAN MESIN FOTOCOPY Batal LOGIN ADMIN Level       : Pakar Gambar 3. Antarmuka Login SISTEM PAKAR DIAGNOSA KERUSAKAN MESIN FOTOCOPY MINOLTA Input Data Diagnosa Keluar

## Gambar 4. Antarmuka Menu Utama
Perancangan  input  merupakan  antarmuka  yang  digunakan  oleh  user  untuk  menginputkan data. Dalam aplikasi ini yang merupakan bagian dari input adalah input jenis kerusakan dan input solusi perbaikan sebagaimana tabel 1 dan tabel 2.
Tabel 1. Jenis Kerusakan

## No  Aturan Jenis kerusakan
1 IF C0000
THENDrive Motor Utama tidak berfungsi
2 IF C0200
THENMasalah Tegangan Tinggi
3 IF C0920, IF C0910
THENLaci  Kertas  bermasalah.  (  C0920  untuk  kertas  A4,
C0910 untuk kertas F4)
4 IF C0070 THENToner bermasalah
5 IF C0600
THENHasil Fotocopy Hitam

## Tabel 2. Solusi Perbaikan

## No  Aturan Jenis Kerusakan
1 Disebabkan karena Drive Motor Utama tidak bergerak atau mati total, oleh karena  itu  periksa  bagian  Fusing  Unit.Cek  apakah  Fusing  Unit  berputar dengan baik, keras atau lunak dengan cara keluarkan fusing unit dari mesin. periksa apakah bering-bering pada Fusing Unit macet atau tidak berputar. Jika macet maka gunakan minyak pelumas seperti minyak singer AND Cek Bagian Developing Unit. Caranya keluarkan bagian Developing dari mesin. Pastikan gear-gear pada bagian developing unit tidak ada yang patah atau aus, lihat gambar. Jika patah atau sudah aus maka ganti dengan gear yang baru.
IF Drive Motor Utama tidak berfungsi
2 Disebabkan karena arus listrik. Oleh karena itu apabila menggunakan mesin fotocopy  harap  menggunakan  stavol  untuk  mengatur  arus  listrik.  Stavol yang digunakan minimal yang berukuran 3 kilo sampai 5 kilo AND matikan mesin fotocopy tunggu beberapa saat lalu hidupkan kembali.
IF Tegangan Tinggi
3 Disebabkan karena laci kertas kotor. Oleh karena itu keluarkan laci kertas dari  mesin  fotocopy.  Kemudian  bersihkan  bagian  dalam  laci  dengan menggunakan  kuas  sehingga  debu-debu  atau  sampah  yang  ada didalamnya hilang.
IF Laci Kertas bermasalah
4 Disebabkan karena kehabisan tinta. Oleh karena itu isi kembali tinta dengan cara keluarkan tabung tinta yang ada pada mesin. Langkah pertama buka pintu  bagian  depan  mesin  seperti  pada  gambar,  Kemudian  tarik  keluar tabung  tinta.  Setelah  tabung  tinta  keluar  maka  isi  tinta  dengan menuangkan  serbuk  tinta  pada  lubang  tabung,  lalu  masukkan  kembali tabung tinta kedalam mesin dengan cara mendorong.
IF Toner bermasalah
5 Disebabkan  oleh  kaca  kotor,  scanner  pada  mesin  kotor  dan  pengaturan pencahayaan  pada  mesin.  Oleh  karena  itu  bersihkan  bagian  kaca  mesin fotocopy dengan kain yang lembut. Setelah dibersihkan buka kaca tersebut untuk membersihkan bagian scanner yang terdapat dibawah kaca dengan cara  membuka baut  yang  ada  disamping  kiri  lalu  angkat  kaca  keluar  dari mesin.
Setelah  bagian  kaca  terbuka  maka  bersihkan  bagian  scanner  yang  ada didalam dengan kain yang lembut Setelah  dibersihkan  tutup  kembali  kaca  seperti  semula.  AND  periksa pengaturan  pencahayaan  pada  mesin  dengan  cara  pilih  menu,  lalu  pilih basic lalu pilih Auto Expo. Lalu akan muncul gambar maka  pilih Lihgter IF Hasil Fotocopy Hitam
Perancangan  output  adalah  suatu  perancangan  yang  memuat  informasi  kepada  para pengguna. Dalam sistem ini yang merupakan perancangan output yaitu berupa hasil dari analisa kerusakan.

## Gambar 5. Form Tampilan Output (Solusi Perbaikan)
Laporan merupakan hasil akhir dari sebuah sistem. Dimana laporan tersebut berfungsi sebagai bahan acuan yang akan digunakan oleh pengguna dalam tahap akhir penggunaan sistem. Laporan dalam sistem ini berupa print out hasil dari analisa kerusakan dan cara penanganannya.

## Gambar 6. Form Tampilan Output (Solusi Perbaikan)

## PEMBAHASAN

## 4.1 Pengujian Kebenaran Sistem
Tahap  Implementasi  merupakan  tahap  dimana  sistem  yang  telah  dianalisa  dan  dirancang sebelumnya  akan  diterapkan,  baik  itu  berupa  perangkat  lunak  maupun  perangkat  keras  yang digunakan.
Implementasi program merupakan cara yang dilakukan untuk menjalankan sistem yang telah dirancang.
Pada  aplikasi  diagnosis  kerusakan  mesin  fotocopy  ini  ada  dua  akses  yang  disediakan,  yaitu akses admin yang memiliki akses penuh dan akses pengguna yang memiliki akses terbatas. Dapat dilihat pada gambar 7.
Form  Menu  Utama  ini  merupakan  tampilan  awal  saat  user  masuk  kedalam  aplikasi.  Pada tampilan ini user bisa memilih berbagai menu pilihan untuk menggunakan aplikasi lebih rinci lagi. Dapat dilihat pada Gambar 8.

## Gambar 8. Form Menu Utama
Pada form ini admin dapat memasukkan data toko yang akan menggunakan aplilasi sehingga toko tersebut mendapatkan kode akses.
Gambar 9. Form Input Data Toko
Pada  gambar  ini  merupakan  gambar  tampilan  untuk  menginputkan  data  toko  yang  akan menggunakan  aplikasi  tersebut.  Tampilan form berikut  merupakan  tampilan  dari  permasalahan kode yang ditimbulkan oleh mesin.

## Gambar 10. Tampilan Kode Kerusakan Mesin
Tampilan form berikut merupakan pemecahan masalah dari kode yang ditimbulkan

## Gambar 11. Tampilan Masalah
Tampilan report berikut merupakan Hasil dari diagnose berdasarkan kode yang ditimbulkan.

## Gambar 12. Report Hasil Diagnosa

## 4.2 Pengujian Sistem
Pengujian  system  menggunakan  black  box  dan  white  box.  Dimana  pengujian  black  box yaitu  pengujian  yang  dilakukan  hanya  mengamati  hasil  eksekusi  melalui  data  uji  dan memeriksa fungsional dari perangkat lunak, sedangkan pengujian white box yaitu pengujian yang didasarkan pada  pengecekan  terhadap  detail  perancangan,  menggunakan  struktur  kontrol  dari  desain program secara procedural untuk membagi pengujian ke dalam beberapa kasus pengujian.

## 4.3 Pengujian Kelayakan Sistem
Setelah membangun sebuah aplikasi maka diperlukan untuk menguji kelayan system tersebut. Dimana untuk pengujian system ini penulis memilih dengan menggunakan penyebaran quesioner kepada  para  pengguna  mesin  Fotocopy  Minolta  CS  Pro  EP5000  yang  ada  di  Kota  Tembilahan. Quesioner  yang  disebarkan  sebanyak  10  responden.  Untuk  menghitung  seberapa  layak  system yang telah dibuat maka penulis menggunakan metode perhitungan Skala Likert dalam perhitungan persentase  kelayakan.  Dari  hasil  10  responden  tersebut  maka  dapat  diketahui  hasil  akhir persentase kelayakan system sebagai mana tabel 3 berikut :
Tabel 3. Hasil Uji Kelayakan Sistem
No Kriteria Penilaian Frekuensi Jawaban Persentase SS S  N TS TSS 1 Mudah Digunakan 4 5  1 82% 2 Mudah Untuk Dipelajari 5 5 90% 3 Desain Yang Menarik 2  5 3 72,5% 4 Dapat Membantu 8 2 96%
Keterangan Tabel : SS = Sangat Setuju S = Setuju N = Netral TS = Tidak Setuju TSS = Tidak Sangat Setuju

## KESIMPULAN
Berdasarkan penelitian yang telah dilakukan di Toko Fotocopy dapat diambil suatu kesimpulan bahwa dengan adanya sistem pakar diagnosis kerusakan mesin fotocopy Minolta ini maka dapat membantu  para  pengguna  dalam  menyelesaikan  masalah  mereka  dengan  cepat  tanpa  harus menunggu penanganan dari teknisi atau mencari ilmu lain seperti buku. Sehingga dapat membantu dalam proses pekerjaan mereka.

## REFERENSI
Arhami Muhammad. Konsep Dasar Sistem Pakar. Yogyakarta : Andi. 2004
Andri  dan  Kusrini. Membangun  Sistem  Informasi  Akuntansi  dengan  Visual  Basic  &  Microsoft  SQL Server . Yogyakarta : Andi. 2009.
Kristanto, Andri. Perancangan Sistem Informasi dan Aplikasinya . Yogyakarta : Grava Media. 2007.
Kusrini. Aplikasi Sistem Pakar. Yogyakarta : CV. Andi Offset. 2008
Kusrini. Sistem Pakar Teori dan Aplikasinya . Yogyakarta : Andi Offset. 2006.
Kustiyahningsih, Yeni dan Anamisa, D.R. Pemrograman Basis Data Berbasis Web menggunakan PHP & MySQL . Graha Ilmu. 2010.
Ladjamuddin, Al- Bahra. Analisa dan Desain Sistem Informasi . Yogyakarta : Graha Ilmu. 2005.
Hartati Sri, Iswanti Sari. Sistem Pakar dan Pengembangannya. Yogyakarta : Graha Ilmu. 2008
T. Sutojo dkk. Kecerdasan Buatan . Yogyakarta: Andi. 2011.
Turban, Efraim dkk. Decision Support System and Intellegent System . Yogyakarta: Andi. 2005.