Marketing Strategy Through Social Media At PT. Semen Indonesia Distributor

## Strategi Pemasaran Melalui Media Sosial Pada PT. Semen Indonesia Distributor
Ahmad Rifqi Firmansyah 1 *, Sukaris 2
Ekonomi dan Bisnis / Manajemen, Universitas Muhammadiyah Gresik 1,2 rifqifirmansyah491@gmail.com 1 , sukaris21@umg.ac.id 2
* Corresponding Author

## ABSTRACT
This  research  aims  to  provide  a  deeper  understanding  of  this  issue  and  provide  strategic  recommendations  in improving marketing performance through Instagram and increasing brand awareness. The research methods that will be used are interviews with key stakeholders at PT Semen Indonesia Distributor, analysis of internal company documents,  and  direct  observation  in  the  digital  marketing  department.  Based  on  the  research  that  has  been conducted, it can be concluded that social media, especially Instagram, has great potential in increasing the brand awareness of PT Semen Indonesia Distributor. However, there are several factors that affect the effectiveness of using social media in marketing, such as changes in Instagram algorithms, inconsistent posting times, and less attractive content. PT Semen Indonesia Distributor needs to continuously adapt and optimize their marketing strategies on social media to overcome these challenges.
Keywords: Social Media Marketing, Increased Engagement, Brand Awareness

## ABSTRAK
Penelitian  ini  bertujuan  untuk  memberikan  pemahaman  yang  lebih  mendalam  mengenai  permasalahan  ini  dan memberikan  rekomendasi  strategi  dalam  meningkatkan  kinerja  pemasaran  melalui  Instagram  dan  meningkatkan brand awareness. Metode penelitian yang akan digunakan adalah wawancara dengan stakeholder kunci di PT Semen Indonesia  Distributor,  analisis  dokumen  internal  perusahaan,  dan  observasi  langsung  di  departemen  digital marketing. Berdasarkan penelitian yang telah dilakukan, dapat disimpulkan bahwa media sosial khususnya Instagram memiliki potensi yang besar dalam meningkatkan brand awareness PT Semen Indonesia Distributor. Namun, terdapat beberapa  faktor  yang  mempengaruhi  efektivitas  penggunaan  media  sosial  dalam  pemasaran,  seperti  perubahan algoritma  Instagram,  waktu  posting  yang  tidak  konsisten,  dan  konten  yang  kurang  menarik. PT  Semen  Indonesia Distributor perlu terus beradaptasi dan mengoptimalkan strategi pemasaran mereka di media sosial untuk mengatasi tantangan tersebut.
Kata Kunci : Pemasaran Media Sosial, Peningkatan Keterlibatan, Kesadaran Merek

## 1. Pendahuluan
Dalam era digital saat ini, pemasaran melalui media sosial telah menjadi tren dan dinilai mampu  memberikan  dampak  yang  signifikan  bagi  sebuah  brand.  Salah  satunya  adalah meningkatkan  brand  awareness  atau  kesadaran  merek  pada  publik.  Namun,  seiring  dengan perkembangan teknologi dan semakin banyaknya kompetitor yang telah menggunakan media sosial untuk berpromosi, tantangan dalam pemasaran media sosial untuk meningkatkan brand awareness  juga  semakin  besar.  Berdasarkan  penelitian  yang  dilakukan  oleh  Putra  & Nellyaningsih  (2018),  terdapat  beberapa  tantangan  dalam  pemasaran  media  sosial  untuk meningkatkan brand awareness yang perlu diwaspadai dan dihadapi oleh perusahaan, seperti konten yang Berkualitas Kualitas konten menjadi salah satu faktor penting dalam pemasaran media sosial.
Perusahaan  PT  Semen  Indonesia  Distributor  beroperasi  di  sektor  distribusi  dan memfokuskan pada penyediaan produk semen dan produk pendukung yang sejenis, termasuk beton  siap  pakai,  material  konstruksi,  dan  material  agregat.  PT  Semen  Indonesia  Distributor adalah  salah  satu  distributor  produk  semen  terkemuka  di  Indonesia  yang  telah  berkembang pesat.  Perusahaan  ini  menyebar  banyak  cabang  di  berbagai  wilayah  di  Indonesia  untuk memenuhi kebutuhan pasar yang luas.
Sebagai perusahaan distributor yang terkait dengan PT. Semen Indonesia (Persero) Tbk., PT.  Semen  Indonesia  Distributor  memegang  peran  penting  dalam  mendistribusikan  produk
semen unggulan ke berbagai wilayah di Indonesia. Era digital yang terus berkembang, teknologi telah mengubah tampilan pemasaran secara dramatis, termasuk dalam konteks industri semen. Transformasi ini tidak hanya mencakup bagaimana produk dan layanan dipasarkan tetapi juga bagaimana pelanggan berinteraksi dengan merek dan membuat keputusan pembelian. Hal ini didorong oleh akses yang semakin meluas ke internet, perangkat mobile, dan media sosial.
Pentingnya pemasaran digital dalam industri semen tidak bisa diremehkan. Statistik dan tren  terbaru  menunjukkan  bahwa  semakin  banyak  konsumen  mencari  informasi  produk  dan layanan  mereka  secara  online  sebelum  melakukan  pembelian.  Mereka  mengandalkan  mesin pencari, platform media sosial, dan situs web perusahaan untuk mendapatkan wawasan yang lebih baik tentang produk semen yang mereka butuhkan. Pemasaran digital juga memungkinkan perusahaan  untuk  berinteraksi  secara  langsung  dengan  pelanggan  mereka,  menciptakan peluang  untuk  membangun  keterlibatan  yang  lebih  kuat  dan  menjaga  loyalitas.  Peningkatan penjualan produk semen adalah hal yang sangat diharapkan dalam industri ini, mengingat peran strategis  semen  dalam  pembangunan  dan  konstruksi.  Strategi  pemasaran  yang  kuat  dapat membantu  perusahaan  PT.  Semen  Indonesia  Distributor  untuk  mencapai  target  penjualan. Strategi  ini  melibatkan  menciptakan  kesadaran  yang  lebih  besar  tentang  produk  semen, mencapai target pasar yang tepat, dan memberikan alasan yang meyakinkan bagi pelanggan untuk memilih produk semen yang ditawarkan oleh perusahaan.
Peneliti-peneliti  sebelumnya  telah  banyak  melakukan  penelitian  mengenai  strategi pemasaran melalui media sosial dalam meningkatkan brand awareness perusahaan. Dalam penelitian Tumanggor & Hidayat (2018), mereka menemukan bahwa brand awareness memiliki pengaruh positif terhadap keputusan pembelian. Oleh karena itu, selain meningkatkan brand awareness, perusahaan juga harus mampu meningkatkan kemungkinan konsumen untuk membeli produk atau layanan yang ditawarkan. Salah satu cara untuk melakukannya adalah dengan meningkatkan kualitas produk dan layanan yang ditawarkan.
Menurut  penelitian  Purnomo  &  Lutfie  (2019)  Dalam  mengembangkan  strategi  pemasaran melalui  media  sosial,  perusahaan  juga  perlu  memperhatikan  faktor-faktor  lain  yang memengaruhi keputusan pembelian konsumen, seperti brand image dan kualitas produk.
Hasil penelitian ini diharapkan dapat memberikan aspek bermanfaat bagi pemahaman strategi pemasaran melalui media sosial dalam kemajuan teknologi saat ini. Media sosial kini menjadi bagian penting dalam kehidupan sehari-hari, dan banyak bisnis telah berhasil dalam meraih hasil yang menguntungkan dari penggunaannya. Oleh karena itu, pemahaman tentang strategi pemasaran melalui media sosial menjadi sangat penting bagi para pelaku bisnis dan pemasar. Dalam penelitian ini, diharapkan akan didapatkan panduan tentang cara implementasi strategi pemasaran melalui media sosial yang tepat. Beberapa cara yang bisa dilakukan dalam implementasi strategi media sosial tersebut adalah dengan menciptakan konten yang menarik, membangun  hubungan  dengan  pelanggan,  serta  memanfaatkan  analisis  data  untuk mengoptimalkan  strategi  pemasaran.  Dalam  konten  yang  menarik,  perhatian  khusus  harus diberikan pada faktor-faktor seperti relevansi, kualitas visual, dan pesan yang ingin disampaikan. Strategi pemasaran media sosial menjadi hal penting yang tidak bisa diabaikan oleh pelaku bisnis saat ini mengingat peran yang dimiliki media sosial dalam kesuksesan pemasaran suatu produk atau  jasa.  Dengan  menerapkan  strategi  pemasaran  yang  tepat,    pelaku  bisnis  akan  mampu menjangkau  target  pasar  dengan  lebih  efektif  serta  meningkatkan  kesadaran  merek  dan reputasi perusahaan.

## 2. Tinjauan Pustaka Pemasaran Media Sosial
Pemasaran media sosial dapat dengan mudah didefinisikan sebagai penggunaan saluran media  sosial  untuk  mempromosikan  perusahaan  dan  produknya.  Jenis  pemasaran  ini  dapat
dianggap  sebagai  bagian  dari  aktivitas  pemasaran  online  yang  melengkapi  strategi  promosi berbasis Web tradisional, seperti buletin email dan kampanye iklan online (Barefoot dan Szabo dalam Qurniawati, 2018). Media sosial, dengan cara tertentu, mengubah konsumen menjadi pemasar dan pengiklan, dan konsumen dapat menciptakan tekanan positif atau negatif bagi perusahaan,  produknya,  dan  layanannya,  tergantung  pada  bagaimana  perusahaan  disajikan secara online dan pada kualitas produk dan layanan disajikan kepada pelanggan (Roberts dan Kraynak 2008, 146 dalam Rina Sari Qurniawati 2018).
Pemasaran  media  sosial  merupakan  strategi  pemasaran  yang  menggunakan  media sosial untuk memperkenalkan suatu produk, jasa, atau hal lain secara spesifik. Dalam penelitian Febriyan & Supriono (2018) pemasaran media sosial juga diartikan sebagai penggunaan media sosial  untuk  memperkenalkan  dan  mempromosikan  suatu  merek  atau  produk  guna meningkatkan awareness dan citra merek di mata target konsumen. Hal ini lebih fokus pada penggunaan  media  sosial  sebagai  tempat  membangun  pasar  bagi  bisnis  online.  Dalam menggunakan  strategi  pemasaran  media  sosial,  penting  untuk  membangun  hubungan  yang saling menghormati dan berkomunikasi dengan target pasar. Terdapat beberapa media sosial yang  populer  di  kalangan  masyarakat  seperti  Facebook,  Twitter,  Pinterest,  Reddit,  Youtube, Myspace, Digg, Google Plus, Linkedin, Instagram, dan sebagainya. Di setiap media sosial yang digunakan, terdapat aturan yang berbeda, misalnya pada Instagram hanya dapat membagikan foto  dan  video  dan  dapat  diisi  dengan  keterangan,  tag,  dan  hashtag.  Sementara  Facebook memiliki fitur yang beragam seperti pembuatan fanpage, group, status video, status link, status foto, dan lain-lain. Strategi pemasaran media sosial ini direkomendasikan bagi pemilik bisnis online karena lebih mudah, murah dan efisien. Cara kerja strategi ini adalah dengan membangun basis pasar dan menghubungkan link website bisnis online di berbagai media sosial. Strategi ini mampu  menarik  banyak  pengunjung  baru  yang  tertarik  pada  produk  tersebut  dan  mungkin memutuskan untuk menjadi pengunjung tetap dari website bisnis online tersebut (Evans, Dave. Mckee, Jake dalam Untari & Fajariana, 2018).

## Strategi Pemasaran Media Sosial
Pemasaran  media  sosial  adalah  sebuah  praktik  pemasaran  yang  mencakup pengembangan konten untuk platform media sosial dengan tujuan mengiklankan produk atau layanan, membangun komunitas dengan audiens yang ditargetkan, dan meningkatkan lalu lintas ke dalam bisnis (Baker, 2022; Harto et al., 2023; Yanti et al., 2023). Pemasaran media sosial melibatkan penggunaan platform media sosial untuk berinteraksi dengan audiens target dalam rangka  membangun  merek  (Harto  &  Taufikurachman,  2020),  mendapatkan  penjualan,  dan meningkatkan  pengunjung  ke  situs  web.  Praktik  ini  mencakup  kegiatan  seperti  memposting konten  yang  menarik  di  profil  media  sosial,  terlibat  dengan  pengikut  dan  mendengarkan masukan  mereka,  menganalisis  hasil,  dan  mengimplementasikan  strategi  pemasaran  media sosial yang efektif (Buffer, 2022).
Penelitian yang dilakukan Dwivedi et al. (2021), menyatakan penggunaan media sosial dapat  memberikan  dampak  yang  besar  terhadap  loyalitas  merek,  keberlanjutan,  dan  kinerja komersial. Wakil et al. (2022) menambahkan bahwa media sosial dapat dimanfaatkan sebagai teknik pemasaran untuk memperluas pasar bagi perusahaan kecil dan menengah (UMKM). Ada lima pilar utama dalam pemasaran media sosial, yaitu strategi, konten yang menarik, interaksi dengan  pengikut,  analisis  hasil,  dan  iklan  media  sosial  yang  sangat  bertarget  (Buffer,  2022). Dengan  menjalankan  iklan  media  sosial  yang  tepat,  sebuah  perusahaan  dapat  menjangkau sekelompok orang secara besar-besaran. Dalam hal ini, media sosial memberikan kesempatan bagi pemasar untuk berinteraksi dan melibatkan konsumen secara lebih luas (Appel et al., 2020). Dengan memanfaatkan pemasaran media sosial, perusahaan dapat mempromosikan merek dan meningkatkan penjualan produk atau layanan yang ditawarkan.
Appel et al. (2020), berteori media sosial memungkinkan pengguna untuk berinteraksi dengan  bebas  satu  sama  lain  dan  memberikan  banyak  kesempatan  pada  pemasar  untuk menjangkau  dan  melibatkan  konsumen.  Pemasaran  media  sosial  sangat  cocok  untuk mempromosikan  merek  dan  menjual  produk  atau  layanan.  Agar  pemasaran  media  sosial berjalan dengan efektif, perusahaan diharuskan untuk menghasilkan konten sosial yang menarik yang sesuai dengan tujuan, audiens, serta identitas merek mereka. Selain itu, perusahaan harus membangun kehadiran di media sosial agar dapat terkoneksi dengan audiens target dan lebih memahami tentang kebutuhan mereka (Appel et al., 2020). Sistem manajemen media sosial dapat  membantu  perusahaan  dalam  mengelola  komunikasi  dan  mengekstrak  wawasan  yang dapat berguna bagi tim produk atau merchandising mereka (Sproutsocial, 2023).

## Brand Awareness
Kemampuan konsumen untuk mengenali atau mengingat suatu merek sebagai bagian dari  kategori  produk  tertentu  dikenal  sebagai  Brand  Awareness.  Konsep  Brand  Awareness berkaitan  dengan  seberapa  mudahnya  merek  diingat  dan  dikenali  oleh  konsumen  dalam berbagai situasi. Kesadaran merek merujuk pada kemampuan konsumen untuk mengidentifikasi merek  dalam  situasi  yang  berbeda,  yang  dapat  dicapai  melalui  pengenalan  merek  dan pemanggilan kembali dari merek tertentu (Tjipjono, 2008:40 dalam Febriyan & Supriono, 2018). Meningkatkan kesadaran merek dengan meningkatkan paparan merek secara terus-menerus adalah  salah  satu  cara  untuk  menciptakan  dan  meningkatkan  Brand  Awareness,  sehingga konsumen  merasa  lebih  akrab  dengan  merek  tersebut  (Keller,  2008:73  dalam  Febriyan  & Supriono,  2018).  Dalam  artian  yang  lebih  luas,  Brand  Awareness  merujuk  pada  pemahaman konsumen  tentang  merek  dan  kemampuan  untuk  mengingatnya  saat  menggunakan  produk tertentu.  Pemahaman  semacam  itu  dapat  terbentuk  melalui  pertimbangan  dan  pengalaman sebelumnya.  Oleh  karena  itu,  Brand  Awareness  dapat  menjadi  faktor  penting  dalam pengambilan keputusan pembelian konsumen terhadap produk tertentu.
Menurut  Aaker,  dalam  (Purnomo  &  Lutfie,  2019),  Brand  Awareness  merujuk  pada kemampuan  konsumen  untuk  mengenali  atau  mengingat  kembali  bahwa  suatu  merek merupakan  bagian  dari  kategori  merek  tertentu.  Dalam  perspektif  karyawan,  event  dapat digunakan  untuk  menyenangkan  klien  atau  memberikan  hadiah  bagi  karyawan  inti  sehingga dapat membangun partisipasi dan semangat kerja, atau digunakan sebagai insentif. Piramida Brand  Awareness  menjelaskan  tingkat  kesadaran  merek  dari  tingkat  paling  rendah  hingga tertinggi, yaitu:
1. Unaware  Brand  merupakan  tingkat  kesadaran  paling  rendah,  di  mana  konsumen  tidak menyadari keberadaan merek tersebut.
2. Brand Recognition merupakan tingkat minimal dari kesadaran merek. Hal ini penting saat konsumen memilih merek pada saat pembelian.
3. Brand  Recall  merupakan  pengingatan  kembali  merek  berdasarkan  permintaan  seseorang untuk  menyebutkan  merek  tertentu  dalam  suatu  kelas  produk.  Ini  disebut  dengan pengingatan  kembali  tanpa  bantuan,  karena  responden  tidak  perlu  dibantu  untuk memunculkan merek tersebut.
4. Top of Mind terjadi ketika seseorang dapat secara langsung menyebutkan satu merek tanpa bantuan  pengingatan  saat  ditanya.  Merek  yang  paling  sering  disebutkan  pertama  kali merupakan merek utama dari berbagai merek di dalam benak konsumen. Dengan kata lain, merek tersebut memiliki posisi tertinggi dalam kesadaran merek.

## 3. Metode Penelitian
Metode  penelitian  yang  digunakan  dalam  penelitian  ini  adalah  kualitatif,  yang didasarkan pada filsafat postpositivisme. Metode penelitian ini digunakan untuk meneliti situasi objek yang alami, di mana peneliti menjadi instrumen kunci, pengambilan sampel sumber data
dilakukan secara purposive, teknik pengumpulan data dilakukan melalui triangulasi, analisis data bersifat  induktif/kualitatif,  dan  hasil  penelitian  kualitatif  lebih  menekankan  pada  makna daripada generalisasi (Sugiyono, 2017).
Dalam penelitian ini, penulis menggunakan tiga pendekatan, yaitu wawancara dengan pemangku  kepentingan  utama  di  PT  Semen  Indonesia  Distributor,  analisis  dokumen  internal perusahaan, dan observasi langsung di bagian digital marketing. Melalui pendekatan ini, penulis berharap dapat memahami lebih dalam tentang bagaimana strategi pemasaran melalui media sosial  diterapkan  oleh  PT  Semen  Indonesia  Distributor  dan  mengevaluasi  efektivitas  strategi tersebut  untuk  mencapai  tujuan  perusahaan.  Wawancara  dengan  pemangku  kepentingan utama  di  PT  Semen  Indonesia  Distributor  akan  memberikan  gambaran  tentang  perspektif perusahaan  mengenai  penggunaan  media  sosial  sebagai  platform  pemasaran,  strategi  yang digunakan,  dan  tantangan  yang  dihadapi.  Selain  itu,  melalui  wawancara,  penulis  juga  akan mendapatkan  informasi  tentang  tujuan  perusahaan  dalam  mengimplementasikan  strategi pemasaran melalui media sosial. Sugiyono (2017) menjelaskan bahwa wawancara merupakan teknik  pengumpulan  data  yang  cocok  digunakan  untuk  studi  pendahuluan  dengan  tujuan menemukan  masalah  yang  akan  diteliti  atau  untuk  memperoleh  pemahaman  yang  lebih mendalam mengenai pandangan responden yang jumlahnya sedikit.
Analisis dokumen internal perusahaan seperti laporan tahunan, presentasi perusahaan, dan  laporan  riset  pasar,  akan  memberikan  gambaran  tentang  performa  perusahaan  dalam pemasaran, tujuan pemasaran, serta strategi yang telah dilakukan dalam jangka waktu tertentu. Dengan melakukan analisis ini, penulis akan dapat mengevaluasi efektivitas strategi pemasaran media sosial PT Semen Indonesia Distributor dalam mencapai tujuan perusahaan.
Observasi  langsung  di  bagian  digital  marketing  akan  memberikan  gambaran  tentang bagaimana strategi pemasaran media sosial dilakukan secara langsung oleh tim digital marketing PT  Semen  Indonesia  Distributor.  Penulis  akan  dapat  melihat  bagaimana  konten  dihasilkan, bagaimana  interaksi  dengan  konsumen  dilakukan,  dan  bagaimana  data  diolah  untuk mengevaluasi performa pemasaran media sosial perusahaan.
Melalui  penelitian  dengan  metode  ini,  penulis  yakin  akan  dapat  memberikan pemahaman  yang  lebih  baik  tentang  efektivitas  strategi  pemasaran  media  sosial  PT  Semen Indonesia Distributor. Tentunya, penulis akan memberikan kesimpulan yang akurat dan dapat dipertanggungjawabkan,  sehingga  hasil  penelitian  ini  dapat  menjadi  sumber  inspirasi  bagi perusahaan lain dalam menerapkan strategi pemasaran melalui media sosial.

## 4. Hasil Dan Pembahasan
Penelitian ini menggambarkan temuan dari studi yang dilakukan di PT. Semen Indonesia Distributor.  Tujuan  penelitian  ini  adalah  untuk  mengidentifikasi  strategi  pemasaran  melalui media sosial dalam meningkatkan kesadaran merek PT. Semen Indonesia Distributor. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah kualitatif bersifat deskriptif. Dalam kajian ini, penulis akan menjelaskan secara ringkas tentang isu yang dihadapi di lapangan dengan menggunakan pendekatan  Field  Research  (riset  lapangan)  untuk  memperoleh  data  yang  akurat  dari perusahaan.
Berdasarkan  hasil  wawancara,  terdapat  pola  fluktuasi  trafik  di  Instagram  yang mempengaruhi kinerja pemasaran PT Semen Indonesia Distributor. Fluktuasi tersebut terjadi karena  beberapa  faktor,  seperti  perubahan  algoritma  Instagram,  waktu  posting  yang  tidak konsisten, dan konten yang kurang menarik. Algoritma Instagram yang sering berubah membuat sulit bagi pemasar untuk mengikuti dan memastikan keberhasilan promosi mereka di platform tersebut.  Hal  ini  karena  algoritma  Instagram  diatur  untuk  memberikan  preferensi  pada postingan yang memiliki tingkat interaksi tinggi dari pengguna, seperti suka dan komentar. Oleh karena  itu,  perubahan  algoritma  ini  mempengaruhi  visibilitas  postingan  PT  Semen  Indonesia
Distributor, sehingga mengurangi peluang mereka untuk mencapai target audiens yang lebih luas.
Dalam  rangka  meningkatkan  penjualannya,  PT  Semen  Indonesia  Distributor memanfaatkan  media  sosial  sebagai  alat  pemasaran  dengan  mempertimbangkan  empat indikator 4P (Product, Price, Promotion, Place) dalam pengembangan strategi pemasarannya. PT Semen Indonesia Distributor menyadari bahwa produk-produk yang dipromosikan di media sosial  harus  memiliki  karakteristik,  keunggulan,  dan  kualitas  yang  berbeda  dengan  pesaing. Harga yang diberikan juga harus sesuai dengan kualitas produk yang ditawarkan serta pelayanan purnajual yang berkualitas. Selain itu, PT Semen Indonesia Distributor menggunakan influencer atau public figure sebagai endorser produk mereka untuk meningkatkan interaksi dan loyalitas pelanggan, serta memperhatikan faktor tempat atau lokasi agar produk yang dipasarkan dapat dijangkau  oleh  pelanggan  melalui  jaringan  distributor  dan  agen  yang  tersebar  di  seluruh Indonesia.  Dalam  pembuatan  konten  pemasaran,  PT  Semen  Indonesia  Distributor menempatkan Staff Digital Marketing sebagai bagian dari tim yang bertanggung jawab untuk membuat konten yang menarik dan relevan untuk diposting di media sosial perusahaan. Staff Digital Marketing harus mengikuti perkembangan zaman dan teknologi yang ada serta kondisi sosial  yang  terkini  agar  konten  yang  dibuat  memiliki  nilai  tambah  dan  dapat  menarik  minat pelanggan.  Selain  itu,  PT  Semen  Indonesia  Distributor  juga  memperhatikan  kesejukan  dan akurasi dalam setiap konten yang dibuat.
Dalam  wawancara  dengan  tiga  subjek  yaitu  Kepala  Bagian  Pemasaran,  Staff  Digital Marketing,  dan  Staff  digital  marketing  PT  Semen  Indonesia  Distributor,  dapat  disimpulkan bahwa  pemanfaatan  media  sosial  sebagai  alat  pemasaran  sangat  penting  dalam  strategi pemasaran  perusahaan,  khususnya  dalam  meningkatkan  brand  awareness,  membangun interaksi dengan pelanggan, dan menciptakan loyalitas merek. Melalui kombinasi efektif antara produk berkualitas, harga yang kompetitif, konten yang menarik dan relevan, kemudahan akses produk, serta kepedulian terhadap lingkungan, PT Semen Indonesia Distributor telah berhasil meningkatkan  brand  awareness,  membina  interaksi  yang  baik  dengan  pelanggan,  serta meningkatkan penjualan produk mereka melalui media sosial.
Pemanfaatan media sosial sebagai alat pemasaran telah menjadi bagian penting dalam strategi  pemasaran  perusahaan,  termasuk  di  PT  Semen  Indonesia  Distributor.  Saat  ini, pemahaman  dan  pemanfaatan  media  sosial  menjadi  hal  yang  sangat  dibutuhkan  oleh perusahaan dalam menghadapi persaingan di dunia bisnis. Oleh karena itu, PT Semen Indonesia Distributor  mengembangkan  strategi  pemasaran  yang  efektif  di  media  sosial  dengan mempertimbangkan empat indikator 4P (Product, Price, Promotion, Place) untuk meningkatkan penjualan produknya.
PT  Semen  Indonesia  Distributor  mempertimbangkan  faktor  produk.  Dalam  hal  ini, perusahaan  memastikan  produk  yang  dipromosikan  di  media  sosial  memiliki  karakteristik, keunggulan, dan kualitas yang berbeda dengan pesaing. Menurut Kepala Bagian Pemasaran, produk  Semen  Beton  Cor  (SCG  Readymix)  merupakan  produk  unggulan  PT  Semen  Indonesia Distributor  yang  memiliki  kualitas  terbaik  dan  diproduksi  dengan  mesin  dan  teknologi  yang mutakhir.  PT  Semen  Indonesia  Distributor  juga  memastikan  bahwa  informasi  terkait  produk yang diposting di media sosial selalu diperbarui dan sesuai dengan perkembangan teknologi, sehingga dapat menarik minat pelanggan baru untuk mencoba produk mereka.
Selain itu, PT Semen Indonesia Distributor juga memperhatikan indikator harga dalam pengembangan  strategi  pemasaran  di  media  sosial.  Perusahaan  menciptakan  harga  yang kompetitif  dan  menawarkan  promosi-produk  khusus  pada  pelanggan  yang  mem-follow  akun media sosial mereka. Harga yang diberikan oleh PT Semen Indonesia Distributor juga didalamnya mencakup  pelayanan  purnajual  yang  berkualitas,  sehingga  pelanggan  merasa  puas  dengan produk dan harga yang ditawarkan.
Indikator  ketiga  yang  dipertimbangkan  oleh  PT  Semen  Indonesia  Distributor  adalah promosi. Perusahaan memiliki tim Digital Marketing yang bertanggung jawab untuk membuat konten  yang  menarik  dan  relevan  untuk  postingan  di  media  sosial  perusahaan.  Agar  efektif, perusahaan  juga  melakukan  posting  pada  waktu-waktu  tertentu  yang  dianggap  tepat  dan memiliki  target  sosial  yang  sesuai,  mengingat  produk  Semen  Beton  Cor  (SCG  Readymix) kebanyakan  ditargetkan  pada  para  pekerja  konstruksi  dan  arsitek.  PT  Semen  Indonesia Distributor  juga  menyediakan  layanan  pelanggan  yang  Responsif  dan  membantu  proses pengiriman produk. Selain itu, PT Semen Indonesia Distributor juga menggunakan influencer atau public figure sebagai endorser produknya, agar dapat menjangkau pasar yang lebih luas melalui media sosial.
Terakhir,  PT  Semen  Indonesia  Distributor  memperhatikan  faktor  tempat  atau  lokasi. Perusahaan memastikan bahwa produk yang dipasarkan di media sosial dapat dijangkau oleh pelanggan. PT Semen Indonesia Distributor memiliki jaringan distributor dan agen yang tersebar di  seluruh  Indonesia,  sehingga  memungkinkan  pelanggan  untuk  dengan  mudah  menemukan produk  mereka.  Di  samping  itu,  PT  Semen  Indonesia  Distributor  juga  memiliki  website  yang mempermudah pelanggan dalam memperoleh informasi lengkap terkait produk dan layanan yang mereka tawarkan.
Dalam praktiknya, PT Semen Indonesia Distributor memastikan bahwa empat indikator 4P diperhatikan secara konsisten dalam setiap kampanye pemasaran di media sosial. Melalui kombinasi  efektif  antara  produk  berkualitas,  harga  terjangkau,  promosi  yang  menarik,  dan kemudahan  akses  produk,  PT  Semen  Indonesia  Distributor  berhasil  meningkatkan  brand awareness,  membina  interaksi  yang  baik  dengan  pelanggan,  serta  meningkatkan  penjualan produk mereka melalui media sosial.
Dalam rangka meningkatkan efektivitas media sosial, PT Semen Indonesia Distributor perlu  melakukan  evaluasi  dan  analisis  berkelanjutan  terhadap  strategi  pemasaran  dan komunikasi yang diaplikasikan di platform ini. Hal ini meliputi pengelolaan akun, kualitas konten, interaksi dengan pengguna, dan penggunaan fitur Instagram. Upaya ini dapat memastikan PT Semen  Indonesia  Distributor  berhasil  mencapai  tujuannya  untuk  meningkatkan  kesadaran merek dan membantu membangun reputasi serta citra perusahaan di dunia digital.
PT. Semen Indonesia Distributor menerapkan beberapa strategi untuk meningkatkan interaksi dengan pengguna Instagram, yang mencakup:
a. Membuat konten berkualitas dan relevan
Tim  pemasaran  perusahaan  berusaha  untuk  menciptakan  konten  menarik  yang  sesuai dengan kebutuhan dan minat pengguna. Konten yang informatif, edukatif, dan menghibur akan mengundang pengguna untuk berinteraksi, seperti memberikan komentar, menekan tombol suka, atau berbagi postingan dengan teman-teman mereka.
b. Berinteraksi dengan pengguna secara aktif PT. Semen Indonesia Distributor menjaga komunikasi yang baik dengan pengguna melalui balasan komentar, menjawab pertanyaan yang diajukan, dan memberikan informasi lebih lanjut  tentang  produk  atau  layanan  yang  ditawarkan.  Respons  cepat  akan  menunjukkan bahwa perusahaan peduli dengan kebutuhan dan masukan dari pengguna.
c. Menggunakan hashtag yang tepat Hashtag  merupakan  alat  yang  berguna  untuk  meningkatkan  visibilitas  postingan  dan menjangkau audiens yang lebih luas. Tim pemasaran perusahaan perlu memilih hashtag yang relevan  dengan  konten  yang  disajikan  serta  sesuai  dengan  tren  dan  topik  yang  diminati audiens sasaran.
d. Berkolaborasi dengan influencer dan akun terkait PT. Semen Indonesia Distributor dapat bekerja sama dengan influencer atau akun Instagram terkait  yang  memiliki  banyak  pengikut  dan  keterlibatan  tinggi.  Kolaborasi  ini  dapat
membantu perusahaan menjangkau audiens yang lebih luas dan meningkatkan keterlibatan pengguna dengan merek mereka.
e. Mengadakan giveaway dan kontes Dengan mengadakan promo, giveaway, atau kontes, PT. Semen Indonesia Distributor dapat meningkatkan  minat  pengguna  untuk  lebih  aktif  berinteraksi  dengan  akun  Instagram perusahaan.  Pengguna  akan  lebih  cenderung  untuk  mengikuti  akun  dan  mempromosikan produk atau layanan perusahaan kepada teman-teman mereka demi mendapatkan hadiah yang ditawarkan.

## 5. Penutup
Berdasarkan penelitian yang telah dilakukan, dapat disimpulkan bahwa media sosial, khususnya Instagram, memiliki potensi yang besar dalam meningkatkan kesadaran merek PT. Semen  Indonesia  Distributor.  Namun,  ada  beberapa  faktor  yang  mempengaruhi  efektivitas pemakaian  media  sosial  dalam  pemasaran,  seperti  perubahan  algoritma  Instagram,  waktu posting yang tidak konsisten, dan konten yang kurang menarik. PT Semen Indonesia Distributor perlu untuk terus beradaptasi dan mengoptimalkan strategi pemasaran mereka di media sosial untuk  mengatasi  tantangan  ini.  Untuk  mengatasi  perubahan  algoritma  Instagram,  PT  Semen Indonesia Distributor harus selalu update terhadap perubahan yang terjadi dan menyesuaikan strategi pemasarannya. Menetapkan jadwal posting yang konsisten dan menghasilkan konten menarik menjadi solusi penting dalam meningkatkan interaksi dan keterlibatan pengguna. Lebih jauh lagi, PT Semen Indonesia Distributor harus lebih optimal dalam menyampaikan informasi mengenai berbagai produk dan layanan tambahan yang mereka tawarkan melalui media sosial.
Beberapa strategi yang dapat diterapkan oleh PT Semen Indonesia Distributor dalam meningkatkan  interaksi  dengan  pengguna  Instagram  antara  lain  memproduksi  konten berkualitas dan relevan, berinteraksi aktif dengan pengguna, menggunakan hashtag yang tepat, berkolaborasi  dengan  influencer  dan  akun  terkait,  serta  mengadakan  giveaway  dan  kontes. Dengan menerapkan strategi-strategi yang efektif dan adaptif, PT Semen Indonesia Distributor dapat meningkatkan kesadaran merek dan membangun reputasi serta citra perusahaan di dunia digital.  Dalam  jangka  panjang,  upaya  ini  akan  membantu  perusahaan  mempertahankan  dan meningkatkan  posisinya  dalam  industri  konstruksi  serta  memberikan  kontribusi  positif  bagi pembangunan infrastruktur yang berkelanjutan di Indonesia

## Daftar Pustaka
Appel, G., Grewal, L., Hadi, R., & Stephen, A. T. (2020). The future of social media in marketing.
Journal of the Academy of Marketing Science , 48 (1), 79–95. Baker,  K.  (2022). Social  Media  Marketing:  The  Ultimate  Guide .  Hubspot. https://blog.hubspot.com/
Buffer.  (2022). What  is  Social  Media  Marketing? Buffer.  https://buffer.com/social-media- marketing
Dwivedi, Y. K., Ismagilova, E., Hughes, D. L., Carlson, J., Filieri, R., Jacobson, J., Jain, V., Karjaluoto, H.,  Kefi,  H.,  Krishen,  A.  S.,  Kumar,  V.,  Rahman,  M.  M.,  Raman,  R.,  Rauschnabel,  P.  A., Rowley, J., Salo, J., Tran, G. A., & Wang, Y. (2021). Setting the future of digital and social media  marketing  research:  Perspectives  and  research  propositions . 59 . https://doi.org/10.1016/j.ijinfomgt.2020.102168
Febriyan, F., & Supriono, S. (2018). Pengaruh pemasaran media sosial terhadap brand awareness Pada produk internasional. Universitas Brawijaya .
Harto,  B.,  Pramuditha,  P.,  Rukmana,  A.  Y.,  Sofyan,  H.,  Rengganawati,  H.,  Dwijayanti,  A.,  & Sumarni,  T.  (2023).  Strategi  Social  Media  Marketing  Melalui  Dukungan  Teknologi Informasi dalam Kajian Kualitatif Pada UMKM Kota Bandung. Komversal , 5 (2), 244–261. Purnomo,  M.  A.,  &  Lutfie,  H.  (2019).  Pengaruh  Pemasaran  Media  Sosial  Terhadap  Brand
Awareness  SV.  Indolecture  Pramadana  Kreasi  Tahun  2019. EProceedings  of  Applied Science , 5 (2).
Putra, F. F., & Nellyaningsih, N. (2018). Pengaruh Brand Awareness dan Brand Image Terhadap Keputusan Pembelian (Studi Kasus Pada Mahasiswa Universitas Telkom). EProceedings of Applied Science , 4 (3).
Qurniawati, R. S. (2018). Theoritical Review: Pemasaran Media Sosial. Among Makarti , 11 (1). Sproutsocial.  (2023). Social  media  marketing:  What  it  is  and  how  to  build  your  strategy . https://sproutsocial.com/insights/social-media-marketing-strategy/
Sugiyono. (2017). Metode penelitian kuantitatif kualitatif dan R&D . Alfabeta. Tumanggor,  R.,  &  Hidayat,  R.  (2018).  Pengaruh  Brand  Awareness  Terhadap  Keputusan Pembelian (studi Kasus Indihome Di Kota Bandung Tahun 2018). EProceedings of Applied Science , 4 (3).
Untari, D., & Fajariana, D. E. (2018). Strategi pemasaran melalui media sosial instagram (studi deskriptif pada akun@ subur_batik). Widya Cipta: Jurnal Sekretari Dan Manajemen , 2 (2), 271–278.
Wakil, A., Cahyani, R. R., Harto, B., Latif, A. S., Hidayatullah, D., Simanjuntak, P., Rukmana, A. Y.,
& Sihombing, F. A. H. (2022). Transformasi Digital Dalam Dunia Bisnis . Global Eksekutif Teknologi.
Yanti, R., Nuvriasari, A., Harto, B., Puspitasari, K. A., Setiawan, Z., Susanto, D., Harsoyo, T. D., & Syarif, R. (2023). Green Marketing For Business . PT. Sonpedia Publishing Indonesia.