## Analisis Penerapan E-SPT, Pengetahuan Perpajakan dan Kualitas  Pelayanan Petugas Pajak Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak

## Analysis of E-SPT Implementation, Tax Knowledge and Service
Quality of Tax Officers on Taxpayer Compliance
Bambang Subiyanto Universitas Nasional bams.undip@gmail.com
Abstrak - Penelitian  ini  bertujuan  untuk  mengetahui  menganalisis  pengaruh  penerapan  e-SPT  dan pengetahuan  perpajakan  terhadap  kepatuhan  wajib  pajak.    Populasi  dalam  penelitian  ini  adalah  wajib pajak  orang  pribadi  pada  kantor  pajak  pratama  Bekasi  Selatan  dengan  sampel  penelitian  sebanyak  50 Wajib  Pajak  Orang  Pribadi.  Teknik  pengambilan  sampel  adalah  dengan  teknik  Purposive  Random sampling. Metode pengumpulan data menggunakan kuesioner dengan skala likert. Uji instrumen dianalisis dengan  menggunakan  uji  validitas  dan  uji  reliabilitas.  Teknik  analisis  data  yang  digunakan  dalam penelitian ini adalah analisis regresi linier berganda.
Hasil penelitian ini  menunjukkan  bahwa  semua  hipotesis  penelitian dapat  dibuktikan.   Hal  ini  terlihat dari hasil pengolahan data yang menunjukkan bahwa secara parsial penerapan e-SPT berpengaruh negative signifikan terhadap kepatuhan wajib pajak orang pribadi. Pengetahuan perpajakan berpengaruh posifif dan signifikan  terhadap  Kepatuhan  Wajib  Pajak  Orang  Pribadi.  Dan  secara  simultan  e  -SPT  dan  Pajak Pengetahuan  berpengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap  Kepatuhan  Wajib  Pajak  Orang  Pribadi. Kontribusi  kedua  variable  terhadap  kepatuhan  wajib  pajak  yang  ditunjukkan  dengan  nilai  R-Square sebesar 0,710. Dengan demikian kontribusi Aplikasi e-SPT dan Pengetahuan Pajak terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribadi adalah sebesar 71%. Oleh karena nilai R square ini cukup besar, maka penting bagi  dirjen  pajak  untuk  meningkatkan  pengetahuan  perpajakan  masyarakat  dalam  upaya  meningkatkan kepatuhan wajib pajak pada orang pribadi.
Kata kunci - e-SPT, pengetahuan perpajakan, kepatuhan wajib pajak
Abstract -  This  study  aims  to  determine  the  effect  of  the  application  of  e-SPT  and  tax  knowledge  on taxpayer compliance.  The  population in  this study  is  an  individual taxpayer  at  the  South Bekasi  Pratama tax  office  with  a  research  sample  of  50  individual  taxpayers.  The  sampling  technique  was  purposive random  sampling  technique.  The  data  collection  method  used  a  questionnaire  with  a  Likert  scale.  The instrument  test  was  analyzed  using  validity  and  reliability  tests.  The  data  analysis  technique  used  in  this research is multiple linear regression analysis.
The results of this study indicate that all research hypotheses can be proven. This can be seen from the results  of  data  processing  which  shows  that  partially  the  implementation  of  e-SPT  has  a  significant negative  effect  on  individual  taxpayer  compliance.  Knowledge  of  taxation  has  a  positive  and  significant effect on individual taxpayer compliance. And simultaneously e-SPT and Knowledge Tax have a positive and significant effect on Individual Taxpayer Compliance. The contribution of the two variables to taxpayer compliance is indicated by the R-Square value of 0.710. Thus, the contribution of e-SPT Application and Tax Knowledge to Individual Taxpayer Compliance is 71%. Because the value of R square is quite large, it is  important  for  the  director  general  of  taxation  to  increase  public  tax  knowledge  in  an  effort  to  increase taxpayer compliance with individuals.
Keywords - e-SPT and tax knowledge on taxpayer compliance

## PENDAHULUAN
Pajak  dianggap  sebagai  sumber  dana  yang  paling  potensial  bagi  pembiayaan  negara  namun dalam  realisasinya  pemungutan  pajak  masih  sulit  dilakukan  oleh  negara.  Hal  ini  disebabkan masih  rendahnya  tingkat  kepatuhan  wajib  pajak  dan  kepercayaan  masyarakat  kepada administrasi  pengelolaan  pajak  (Ageng  &  Utomo,  2011).  Kewajiban  membayar  pajak merupakan  peran  aktif  masyarakat  dalam  membantu  pemerintah  untuk  melaksanakan
pembangunan negara. Kewajiban membayar pajak tidak ditujukan kepada seluruh masyarakat, tetapi  hanya  ditujukan  kepada  masyarakat  tertentu  yang  memenuhi  syarat  subjektif  maupun objektif dalam peraturan perpajakan yang disebut wajib pajak. Pajak digunakan oleh pemerintah untuk  membiayai  pelaksanaan  pembangunan  negara.Sesuai  dengan  salah  satu  fungsi  dari pajak  yaitu  budgetair.  Hal  tersebut  mengakibatkan  besar  kecilnya  penerimaan  pajak  akan menentukan  jumlah  anggaran  negara,  baik  untuk  pembiayaan  pembangunan  maupun  untuk pembiayaan  rutin.    (Firdaus,  Topowijono,  &  Azizah,  2015)  Wajib  pajak  harus  memahami pengetahuan pajak agar dapat melaksanakan kewajiban perpajakan dengan mudah.Pengetahuan  perpajakan  oleh  wajib  pajak  dapat  memaksimalkan  berjalannya  sistem administrasi  perpajakan.  Pengetahuan  perpajakan  yang  dimaksud  adalah  tentang  pentingnya pajak,  fungsi  utama  pajak,  sistem  perpajakan  yang  berlaku,  pengertian  SPT,  kewajiban melaporkan  SPT,  dan  fungsi  dari  SPT    (Firdaus,  Topowijono,  &  Azizah,  2015)  Kurangnya pengetahuan perpajakan oleh wajib pajak dapat menjadi kendala dalam pelaksanaan kewajiban perpajakan,  oleh  karena  itu  untuk  mengatasi  kurangnya  pengetahuan  perpajakan  adalah dengan dilaksanakannya sosialisasi perpajakan. “pandangan masyarakat kan kalau bayar pajak uang pajak dikemanakan. Oleh karena itu sosialisasi pengetahuan mengenai pajak sangat perlu ditingkatkan khususn ya dikalangan generasi muda”  (Rasjid, 2014)
Salah  satu  upaya  dalam  meningkatkan  kepatuhan  wajib  pajak  adalah  memberikan  pelayanan yang baik kepada wajib pajak. Peningkatan kualitas dan kuantitas pelayanan diharapkan dapat meningkatkan  kepuasan  bagi  wajib  pajak  sebagai  pelanggan  sehingga  meningkatkan kepatuhan  dalam  bidang  perpajakan  (Miespa,  2017).  Salah  satu  bentuk  peningkatan  kualitas pelayanan  adalah  dikembangkannya  pelaporan  pajak  terutang  dengan  menggunakan  Surat Pemberitahuan  elektronik  (e-SPT).  Pasal  1  angka  10  Undang-Undang  tentang  Ketentuan Umum dan Tata Cara Perpajakan (Indonesia, 2017) disampaikan bahwa Surat Pemberitahuan (SPT)  adalah  Surat  yang  oleh  wajib  pajak  digunakan  untuk  melaporkan  perhitungan  dan/atau pembayaran  pajak,  objek  pajak,  dan/atau  harta  dan  kewajiban  menurut  ketentuan  perundang- undangan  perpajakan.  Pelaporan  pajak  terutang  melalui  SPT  manual  dinilai  masih  memiliki kelemahan.Kelemahan  pertama  yaitu  wajib  pajak  harus  melampirkan  dokumen  (hardcopy) dalam jumlah cukup besar kepada Kantor Pelayanan Pajak (KPP) tempat wajib pajak terdaftar. Berdasarkan  UU  KUP  No.28  tahun  2007  (Indonesia,  2017),  sistem  yang  berlaku  di  Indonesia adalah  Self  Assessment  System.  Self  Assessment  System  merupakan  sistem  yang memberikan kepercayaan  penuh  kepada  masyarakat selaku  wajib  pajak  dalam  melaksanakan kewajiban  perpajakan. Kewajiban  perpajakan  yang  dimaksud  adalah  “mendaftar,  menghitung, membayar, dan melaporkan pajaknya sesuai dengan ketentuan perpajakan yang berlaku”.Self Assessment  System  secara  tidak  langsung  menetapkan  wajib  pajak  untuk  memahami peraturan  perpajakan  agar  mempermudah  wajib  pajak  dalam  melaksanakan  kewajiban perpajakan dengan benar.
Kepatuhan  wajib  pajak  dalam  penerapan  e-SPT  dapat  ditunjang  dengan  pengetahuan perpajakan yang telah diketahui oleh wajib pajak itu sendiri, karena kewajiban pajak yang terkait dalam  penerapan  e-SPT  yaitu  mendaftar,  menghitung,  membayar,  dan  melaporkan  pajak sesuai  dengan  penghasilan  yang  didapat  oleh  wajib  pajak  tersebut.  Pengetahuan  perpajakan yang  dimiliki  oleh  wajib  pajak  dapat  dinilai  menjadi  faktor  dalam  meningkatkan  kepatuhan perpajakan oleh wajib pajak, karena semakin tinggi pengetahuan yang dimiliki oleh wajib pajak dinilai  dapat  mempengaruhi  peningkatan  kepatuhan  wajib  pajak  dalam  melaksanakan kewajiban  perpajakan    (Gustiyani,  2014).  Pelaporan  menggunakan  e-SPT  oleh  wajib  pajak ditujukan untuk mengatasi kelemahan dari SPT manual. Beberapa keunggulan dari e-SPT yang pertama  yaitu  membuat  data  perpajakan  yang  digunakan  dapat  terorganisir  dengan  baik, sehingga  mempermudah  perhitungan  pajak  terutang.  Keunggulan  kedua  adalah  kemudahan dalam  membuat  laporan  perpajakan,  sehingga  lebih  efisien  dalam  pelaporan  perpajakan (Firdaus, Topowijono, & Azizah, 2015)
Berdasarkan  http://www.pajak.go.id/e-spt  tujuan  diterapkannya  e-SPT  dan  kelebihan penggunaan aplikasi e-SPT. Tujuan diterapkannya e-SPT :
1. Penerapan sistem administrasi modern perpajakan pada KPP dapat diukur dan dipantau, mengingat pada sistem tradisional sangat sulit dilakukan.
2. Penerapan  sistem  administrasi  modern  perpajakan  yang  meliputi  penerapan  e-SPT terhadap efisiensi pengisian SPT menurut WP dapat ditelaah dan dikaji untuk pencapaian tujuan bersama.
3. Sebagai  informasi  dan  bahan  evaluasi  dan  penerapan  sistem  administrasi  modern perpajakan  sehingga  dapat  mendorong  digilirkannya  reformasi  administrasi  perpajakan jangka menengah oleh DJP yang menjadi prioritas dalam reformasi perpajakan terutama dalam  melanjutkan  penerapan  sistem  administrasi  modern  perpajakan  pada  kantor- kantor pajak lainnya di seluruh Indonesia.
4. Sebagai informasi yang perlu diperhatikan bagi DJP dalam memahami aspek-aspek yang berpengaruh terhadap kepatuhan wajib pajak sehingga merupakan salah satu tujuan dari modernisasi perpajakan melalui penerapan sistem administrasi modern perpajakan.
5. Sebagai informasi yang bermanfaat bagi masyarakat perpajakan di Indonesia.
6. Sebagai informasi yang bermanfaat bagi masyarakat baik secara umum maupun secara khusus  sehingga  dapat  mendorong  kepercayaan  masyarakat  terhadap  administrasi perpajakan di Indonesia.
Kelebihan penggunaan aplikasi e-SPT adalah penyampaian Surat Pemberitahuan (SPT) dapat dilakukan secara cepat dan aman karena lampiran dalam bentuk CD/flashdisk, data perpajakan terorganisasi  dengan  baik,  sistem  aplikasi  e-SPT  mengorganisasikan  data  perpajakan perusahaan  dengan  baik  dan  sistematis,  dan  penghitungan  dilakukan  secara  cepat  dan  tepat karena  menggunakan  sistem  computer,  kemudahan  dalam  penghitungan  dan  pembuatan laporan pajak, data  yang disampaikan Wajib Pajak selalu lengkap, karena penomoran formulir menggunakan  sistem  computer,  serta  menghindari  pemborosan  penggunaan  kertas  serta berkurangnya  pekerjaan-pekerjaan  perekaman  Surat  Pemberitahuan  (SPT)  yang  memakan sumber daya yang cukup banyak.
Kurangnya  pemahaman  WP  mengenai  e-SPT  menyebabkan  masih  banyaknya  WP  yang enggan  menggunakan  e-SPT  dan  lebih  memilih  menggunakan  SPT  manual,padahal penggunaan  e-SPT  mengurangi  terjadinya  penumpukan  data  yang  harus  direkam  oleh  KPP. Selain  itu  penggunaan  e-SPT  pada  dasarnya  membantu WP  dalam menyampaikan  SPT  lebih cepat,  aman  dan  efisien  karena  lampiran  dalam  bentuk  CD/flash  disk.  Melalui  penggunaan  e- SPT diharapkan dapat mengurangi kesalahan dalam pemasukan (input) data dan mempercepat pembentukan database pajak keluaran dan pajak masukan   (Lingga, 2012). Berdasarkan hasil penelitian  ini  ditarik  kesimpulan  bahwa  penerapan  e-SPT  berpengaruh  secara  signifikan terhadap  kepatuhan  Wajib  Pajak.  Kepatuhan  Wajib  Pajak  dipengaruhi  oleh  penerapan  e-SPT sebesar  33,7%,  sisanya  66,3%  dipengaruhi  oleh  faktor-faktor  lain  yang  tidak  diamati  dalam penelitian ini.
Penelitian  yang  dilakukan  Firdaus  Aprian  Zuhdi,  Topowijono,  Devi  Farah  Azizah    (Firdaus, Topowijono,  &  Azizah,  2015)  Berdasarkan  perhitungan  analisis  regresi  menghasilkan kesimpulan  bahwa  penerapan  e-SPT  berpengaruh  terhadap  kepatuhan  wajib  pajak  secara parsial  yang  artinya,  dengan  meningkatnya  penerapan  e-SPT  maka  akan  dapat  mengkatkan kepatuhan wajib pajak. Pengetahuan perpajakan berpengaruh terhadap kepatuhan wajib pajak secara  parsial  yang  artinya,  apabila  pengetahuan  perpajakan  yang  dimiliki  wajib  pajak  baik maka  hal  tersebut  dapat  meningkatkan  kepatuhan  wajib  pajak.  Penerapan  e-SPT  dan pengetahuan perpajakan berpengaruh secara simultan terhadap kepatuhan wajib pajak, artinya apabila penerapan e-SPT dan pengetahuan perpajakan dapat dilaksanakan dengan baik maka hal tersebut dapat meningkatkan kepatuhan wajib pajak.
Ayu Gustiyani (Gustiyani, 2014) menyatakan berdasarkan hasil analisis data dan pembahasan yang telah dilakukan , dapat diambil kesimpulan Penerapan e-SPT memiliki pengaruh signifikan terhadap  kepatuhan  wajib  pajak  pada  KPP  Pratama  Bandung  Karees.  Dengan  demikian, Penerapan e-SPT memberikan pengaruh positif terhadap kepatuhan pajak yang artinya apabila semakin baik Penerapan e-SPT maka kepatuhan pajak menjadi baik. Pengetahuan Perpajakan memiliki  pengaruh  signifikan  terhadap  kepatuhan  wajib  pajak  pada  KPP  Pratama  Bandung Karees.  Dengan  demikian,  Pengetahuan  Perpajakan  memberikan  pengaruh  positif  terhadap kepatuhan pajak yang artinya apabila semakin baik Pengetahuan Perpajakan maka kepatuhan pajak menjadi baik.
Berdasarkan latar  belakang di atas untuk memperkuat penelitian sebelumnya,  penulis meneliti pengaruh Penerapan E-SPT, Dan Pengetahuan Perpajakan, Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribadi.

## TINJAUAN LITERATUR Tingkat Kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribadi
Kepatuhan  Wajib  Pajak  Orang  Pribadi  adalah  keadaan  dimana  Wajib  Pajak  Orang  Pribadi, memenuhi  semua  kewajiban  dan  hak  perpajakannya  sesuai  dengan  peraturan  perundang- undangan perpajakan yang berlaku (Gustiyani, 2014).

## Penerapan e-SPT
Menurut  KBBI  Online    (KBBI,  n.d.)  Penerapan  adalah  proses,  cara,  perbuatan  menerapkan. Sedangkan e-SPT adalah sebuah aplikasi yang disediakan oleh Direktorat Jendral Pajak untuk mempermudah  wajib  pajak  dalam  melaporkan  pajak.Sehingga,  penerapan  e-SPT  adalah sebuah  cara  untuk  mempermudah  menyampaikan  atau  melaporkan  pajak  secara  elektronik (KBBI, n.d.). UU KUP No.28 tahun 2007

## Pengetahuan Perpajakan
Pengetahuan Perpajakan adalahpemahaman atas informasi pajak yang dapat digunakan wajib pajak  sebagai  dasar  untuk  bertindak,  mengambil  keputusan,  dan  untuk  menempuh  arah  atau strategi tertentu sehubungan dengan pelaksanaan hak dan kewajibannya dibidang perpajakan.

## Gambar 1. Kerangka Pemikiran

## Hipotesis Penelitian
H1:  Penerapan  e-SPT  Berpengaruh  Terhadap  Kepatuhan  Wajib  Pajak  Orang  Pribadi  pada
Kantor Pajak Pratama Bekasi Selatan tahun 2018.
H2:  Pengetahuan  Perpajakan  Berpengaruh  Terhadap  Kepatuhan  Wajib  Pajak  Orang  Pribadi pada Kantor Pajak Pratama Bekasi Selatan tahun 2018.
H3: Penerapan e-SPT dan Pengetahuan  Perpajakan Berpengaruh Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribadi pada Kantor Pajak Pratama Bekasi Selatan tahun 2018.
H 1 H 2 H 3

## METODE PENELITIAN
Metodologi penelitian  yang digunakan peneliti adalah metode penelitian kuantitatif karena data penelitiannya berupa angka-angka dan analisisnya menggunakan statistik.

## Populasi dan Sampel
Dalam penelitian ini, populasi yang diambil adalah Wajib Pajak Orang Pribadi  yang terdaftar di Kantor  Pelayanan  Pajak  Pratama  Bekasi  Selatan.  Peneliti  menggunakan  sampel  yang  diambil dari  populasi  itu  sebanyak  50  responden  pada  Kantor  Pelayanan  Pajak  Pratama  Bekasi Selatan.  Metode  pengambilan  sampel  yang  digunakan  dalam  penelitian  ini  adalah  sampling jenuh.  Menurut  Sugiyono    (Sugiyoni,  2014) ,  bahwa:  “teknik  sampling  jenuh  merupakan  teknik penentuan sampel bila semua anggota populasi digunakan sebagai sampel”.

## Data Penelitian, Teknik Pengumpulan Data dan Pengukuran Variabel
Dalam  penelitian  ini,  jenis  data  yang  digunakan  adalah  data  primer.  Data  primer  berupa  opini subjek  (orang)  secara  individual  atau  kelompok  tentang  variabel-variabel  yang  berkaitan dengan  penelitian.  Jawaban  setiap  responden  diberi  skor  dengan  skala  likert  1-5.  Skala  likert yaitu  metode  yang  digunakan  untuk  mengukur  sifat,  pendapat,  dan  persepsi  seseorang  atau sekelompok  orang  tentang  suatu  fenomena  sosial    (Sugiyono,  2011)Skala  likert  yang digunakan, yaitu sebagai berikut:
Tabel 1 Bobot dan Kategori Skala Likert
No. Jenis Jawaban Bobot 1. SS  = Sangat setuju 5 2. S =Setuju 4 3. R =Ragu-ragu 3 4. TS  = Tidak setuju 2 5. STS = Sangat tidak setuju 1
Sumber: Sugiyono 2011

## Metode Analisis
Hipotesis  penelitian  diuji  dengan  menggunakan  analisis  regresi  linier  berganda  dengan menggunakan  uji-F,  uji-t  dan  Koefisien  determinan.  Metode  analisis  regresi  linier  berganda berfungsi  untuk  menguji  variable  independen  yaitu  variabel  X1  dan  X2  terhadap  variabel  Y. Persamaan regresi yang akan digunakan dalam penelitian yaitu: Y  = α + β1Penerapan e-SPT + β2Pengetahuan Perpajakan + e Keterangan :
Y : Tingkat Kepatuhan WPOP α : Konstanta β1, β2
: Koefisien regresi
Pengaruh Penerapan e-SPT : Sikap WP Terhadap  Penerapan e-SPT Pengetahuan Perpajakan
: Tingkat Pengetahuan WP
e : Residual

## TEMUAN DAN PEMBAHASAN Hasil Uji Kualitas Instrumen
Instrumen  Penelitian  yang  akan  digunakan  harus  di  uji  terlebih  dahulu  kualitasnya.  Dalam penelitian ini, peneliti menggunakan 30 Responden dari 100 Responden untuk menguji Validitas data, Realibelitas data dan Normalitas data.

## Uji Validitas
Berdasarkan  Tabel  2  dapat  dilihat  bahwa  semua  nilai  r-hitung  untuk  setiap  item  kuesioner menunjukkan  nilai  yang  lebih  besar  dari  nilai  r-tabel  yaitu  0,2787.  Dengan  demikian,  dapat
ditarik  kesimpulan  bahwa  semua  item  kuesioner  yang  digunakan  di  dalam  penelitian  ini dinyatakan Valid .
Tabel 2. Hasil Uji Validitas Variabel Penelitian Nomor Item R-Hitung R-Tabel Keterangan Pengaruh  Penerapan  e- SPT (X1) P1 0,775 0,2787 Valid P2 0,694 0,2787 Valid P3 0,787 0,2787 Valid P4 0,713 0,2787 Valid P5 0,715 0,2787 Valid P6 0,847 0,2787 Valid P7 0,705 0,2787 Valid P8 0,761 0,2787 Valid Pengetahuan Perpajakan (X2) P1 0,816 0,2787 Valid P2 0,727 0,2787 Valid P3 0,806 0,2787 Valid P4 0,735 0,2787 Valid P5 0,738 0,2787 Valid P6 0,836 0,2787 Valid Kepatuhan  Wajib  Pajak Orang Pribadi Pada (Y) P1 0,750 0,2787 Valid P2 0,746 0,2787 Valid P3 0,773 0,2787 Valid P4 0,780 0,2787 Valid P5 0,820 0,2787 Valid P6 0,807 0,2787 Valid P7 0,755 0,2787 Valid P8 0,794 0,2787 Valid P9 0,826 0,2787 Valid P10 0,573 0,2787 Valid Sumber: Data diolah 2018

## Uji Reliabilitas
Tabel 3 Hasil Uji Reliabilitas Variabel Penelitian Nilai Cronbach’s Alpha Keterangan X1 0,887 Reliabel X2 0,866 Reliabel Y 0,920 Reliabel
Sumber: Data diolah 2018
Berdasarkan  Tabel  3,  hasil  uji  reliabilitas  yang  diperoleh  pada  masing-masing  variabel menghasilkan  nilai  cronbach’s  alpha  lebih  besar  dari  0,60.  Dengan  demikian,  dapat  ditarik kesimpulan  bahwa  semua  item  kuesioner  yang  digunakan  di  dalam  penelitian  ini  dinyatakan Reliabel . Uji Normalitas Data
Tabel 4 Hasil Uji Normalitas
One-Sample Kolmogorov-Smirnov Test Kepatuhan WPOP Penerapan e-SPT Pengetahuan Perpajakan N 50 50 50 Normal Mean 34,6400 28,2400 21,5800
Sumber: Data diolah 2018
Dari  hasil  output  pada  Tabel  4,  menunjukkan  bahwa  model  regresi  layak  dipakai  dalam penelitian ini karena memenuhi asumsi normalitas karena nilai Asymp.Sig . lebih besar dari 0,05 yaitu  untuk  Variabel  X1    (0,169  >  0,05),Variabel  X2  (0,200  >    0,05),  dan  Variabel  Y  (0,170  > 0,05).
Hasil  Analisis Data Statistik Deskriptif
Tabel 5 Hasil Uji Statistik Deskriptif
Sumber: Data diolah 2018
Berdasarkan  pada  Tabel  5,  Pada  variabel  Tingkat  Kepatuhan  WPOP  (Y)  diketahui  nilai minimum dan maximum sebesar  20  dan  49  sedangkan  nilai mean atau  rata-ratanya  sebesar 34,64. Selain itu diperoleh juga nilai standar deviasi sebesar 8,22827. Pada variabel Pengaruh Penerapan  e-SPT  (X1)  diketahui  nilai  minimum  dan  maximum  sebesar  16  dan  40  sedangkan nilai  mean  atau  rata-ratanya  sebesar  28,24.  Selain  itu  diperoleh  juga  nilai  standar  deviasi sebesar  6,49508.  Selanjutnya,  untuk  variabel  Pengetahuan  Perpajakan  (X2)  diketahui  nilai minimum  dan  maximum  sebesar  13  dan  30  sedangkan  nilai  mean  atau  rata-ratanya  sebesar 21,58. Selain itu diperoleh juga nilai standar deviasi sebesar 4,67.

## Analisis Regresi Linear Berganda
Tabel 6 Analisis Regresi Linear Berganda
Parameters a,b Std. Deviation 8,22827 6,49508 4,66900 Most Extreme Differences Absolute ,111 ,111 ,089 Positive ,111 ,111 ,089 Negative -,083 -,079 -,084 Test Statistic ,111 ,111 ,089 Asymp. Sig. (2-tailed) ,170 c ,169 c ,200 c,d
a. Test distribution is Normal.
b. Calculated from data. c. Lilliefors Significance Correction.
d. This is a lower bound of the true significance.
Descriptive Statistics N Minimum Maximum Mean Std. Deviation Kepatuhan WPOP 50 20,00 49,00 34,6400 8,22827 Penerapan e-SPT 50 16,00 40,00 28,2400 6,49508 Pengetahuan Perpajakan  50 13,00 30,00 21,5800 4,66900 Valid N (listwise) 50 Coefficients a Model Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients t Sig. B Std. Error Beta 1 (Constant) 9,822 4,542 2,163 ,036 Penerapan e-SPT -,202 ,099 -,160 -2,033 ,048 Pengetahuan Perpajakan 1,415 ,138 ,803 10,222 ,000
a.  Dependent Variable: Kepatuhan WPOP
Sumber: Data diolah 2018
Berdasarkan  tabel  6  diketahui  bahwa  nilai  konstanta  sebesar  9,882  dan  nilai  koefisien  nilai regresi  -0,202  untuk  variabel  Penerapan  e-SPT  (X1)  serta  1,415  untuk  variabel  Pengetahuan Perpajakan (X2). Dari hasil tersebut dapat dibuat persamaan regresi sebagai berikut: Y  = 9,882 - 0,202X1 + 1,415X2 Uji Asumsi Klasik Uji Normalitas
Tabel 7. Uji Normalitas 1-K S One-Sample Kolmogorov-Smirnov Test
Unstandardized Residual N 50 Normal Parameters a,b Mean ,0000000 Std. Deviation 4,33714258 Most Extreme Differences Absolute ,126 Positive ,092 Negative -,126 Test Statistic ,126 Asymp. Sig. (2-tailed) ,045 c
a. Test distribution is Normal.
b. Calculated from data. c. Lilliefors Significance Correction.
Sumber: Data diolah 2018
Pengujian  Normalitas  di  dukung  dengan  analisa  statistik  menggunakan  uji  statistik  Non- Parametrik Kolmogrov-Smirnov (K-S). Uji K-S ini dilakukan dengan membuat Hipotesis sebagai berikut :
H0 : Data Residual  berdistribusi Normal Ha : Data Residual tidak berdistribusi Normal Besarnya Nilai Kolmogrov- Smirnov adalah  0.126 dan signifikan pada 0,5 > ( nilai α adalah 5%). Hal ini menunjukkan bahwa H0 Data Residual berdistribusi Normal diterima. Normal Probability Plot  of  Regression  Standarized  Residual  apabila  data  menyebar  disekitar  garis  diagonal  atau mengikuti garis diagonal, maka model regresi memenuhi asumsi normalitas. Hasil uji normalitas pada  penelitian  ini  dapat  dilihat  pada  gambar  1  berikut  ini.Hasil  dari  pengolahan  data  uji normalitas dengan program SPSS versi 24 untuk Normal P-Plot adalah sebagai berikut :
Gambar 2 Normal P-Plot Sumber: Data diolah 2018
Berdasarkan tampilan grafik Normal P-plot di atas, dapat disimpulkan bahwa pola grafik normal terlihat dari titik-titik yang menyebar di sekitar garis diagonal dan penyebarannya mengikuti arah garis  diagonal.  Berdasarkan  grafik  Normal  P-plot,  menunjukkan  bahwa  model  regresi  layak dipakai dalam penelitian ini karena memenuhi asumsi normalitas.
Uji Multikolinearitas
Tabel 8 Hasil Uji Multikolinearitas
Sumber: Data diolah 2018
Berdasarkan  Tabel  8,  menunjukkan  bahwa  nilai  tolerance  dari  ketiga  variabel  independen berada di atas 0.10 dan VIF kurang dari 10. Dengan demikian dapat disimpulkan bahwa dalam model  regresi  tersebut  tidak  terdapat  masalah  multikolinearitas,  maka  model  regresi  ini  layak untuk dipakai.

## Uji Heteroskedastisitas
Berdasarkan Gambar 3, dapat diketahui bahwa data (titik-titik) menyebar secara merata di atas dan  di  bawah  garis  nol,  tidak  berkumpul  di  satu  tempat  ,  serta  tidak  membentuk  pola  tertentu sehingga dapat disimpulkan bahwa uji regresi ini tidak terjadi masalah heteroskedastisitas.
Gambar  3 Hasil Uji Heteroskedastisitas Scatterplot Sumber: Data diolah 2018
Uji Hipotesis Uji Signifikansi Regresi Parsial (Uji t)
Tabel 9 Uji Signifikansi Regresi Parsial (uji-t)
Coefficients a
Model Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients T Sig. Collinearity Statistics B Std. Error Beta Tolerance  VIF 1 (Constant) 9,822 4,542 2,163 ,036 Penerapan e-SPT -,202 ,099 -,160 -2,033  ,048 ,958 1,043 Pengetahuan Perpajakan 1,415 ,138 ,803 10,222  ,000 ,958 1,043 a. Dependent Variable: Kepatuhan WPOP
Coefficients a
Model Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients t Sig.
Sumber: Data diolah 2018
Berdasarkan Tabel 9 di atas dapat diketahui bahwa nilai thitung untuk penerapan e-SPT adalah sebesar  |-2,033|  >  2.01174  dengan  probabilitas  signifikansi  sebesar  0,048  <  0,05  pada  tabel diatas  menunjukkan    bahwa  penerapan  e-SPT  berpengaruh  negatif  dan  signifikan  maka  H0 ditolak.  Berdasarkan  Tabel  8  di  atas  dapat  diketahui  bahwa  nilai  thitung  untuk  tingkat pendidikan adalah sebesar 10,222 > 2.01174 dengan probabilitas signifikansi sebesar 0,000 < 0,05 pada tabel diatas menunjukkan  bahwa pengetahuan perpajakan berpengaruh positif dan signifikan, maka H0 ditolak.
Uji Signifikansi Regresi  Berganda  (Uji-F)
Tabel 10. Uji Statistik F
Sumber: Data diolah 2018
Dari hasil output pada tabel 10, nilai Fhitung yang didapatkan sebesar 1,675. Sedangkan nilai F tabel dengan taraf tingkat signifikansi 5% (α = 0,05) dengan df1 = k - 1 = 3 - 1 = 2 dan df2 = n – k – 1 = 50 – 3 – 1 = 46 adalah 3,20 (Perhitungan Ftabel menggunakan rumus “FINV” pada Ms. Excel).  Sehingga  Nilai  Fhitung  lebih  besar  dari  nilai  Ftabel  (61,082  >  3,20  ).  Maka  dapat disimpulkan  Penerapan  e-SPT  dan  Pengetahuan  Perpajakan  berpengaruh  positif  dan signifikan terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribadi.
Koefisien Determinasi
Tabel 11. Koefisien Determinasi secara Simultan
Sumber: Data diolah 2018
Berdasarkan  Tabel  11  di  atas,  dapat  diketahui  bahwa  nilai  Adjusted  R  Square  sebesar  0,710. Nilai  ini  menunjukkan  bahwa  kontribusi  variabel  Penerapan  e-SPT  dan  Pengetahuan Perpajakan terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribadi di Kantor Pelayanan Pajak Pratama Bekasi Selatan  sebesar 71% dan sisanya sebesar 29% dijelaskan oleh variabel lain yang tidak dimasukkan  dalam  model  penelitian,  contohnya  sanksi  atau  pelayanan  kantor  pajak  terhadap wajib pajak.
B Std. Error Beta 1 (Constant) 9,822 4,542 2,163 ,036 Penerapan e-SPT -,202 ,099 -,160 -2,033 ,048 Pengetahuan Perpajakan 1,415 ,138 ,803 10,222 ,000 a. Dependent Variable: Kepatuhan WPOP
ANOVA a Model Sum of Squares df Mean Square F Sig. 1 Regression 2395,791 2 1197,895 61,082 ,000 b Residual 921,729 47 19,611 Total 3317,520 49 a. Dependent Variable: Kepatuhan WPOP b. Predictors: (Constant), Pengetahuan Perpajakan, Penerapan e-SPT
Model Summary b
Model R R Square Adjusted R Square Std.  Error  of  the Estimate 1 ,850 a ,722 ,710 4,42846
a. Predictors: (Constant), Pengetahuan Perpajakan, Penerapan e-SPT b. Dependent Variable: Kepatuhan WPOP

## TEMUAN DAN PEMBAHASAN

## Pengaruh  Penerapan  e-SPT  terhadap  Kepatuhan  WPOP  Pada  KPP  Pratama  Bekasi Selatan
Hasil  penelitian  ini  menunjukkan  pengaruh  Penerapan  e-SPT  berpengaruh  negatif  dan signifikan  terhadap  Kepatuhan  WPOP  Pada  KPP  Pratama  Bekasi  Selatan.  Berdasarkan penelitian,  dapat  disimpulkan  bahwa  Pengaruh  Penerapan  e-SPT  secara  parsial  berpengaruh negatif dan signifikan terhadap Kepatuhan WPOP. Selain itu,pengaruh negatif diartikan bahwa semakin  tinggi  nilai  Penerapan  e-SPT,  maka  akan  menurunkan  nilai  Kepatuhan  WPOP  dan begitu  pula  sebaliknya.  Hal  ini  ditunjukkan  pada  realisasi  penerimaan  laporan  melalui  e-SPT jauh dibawah target yang ditetapkan.
Tabel 12. Realisasi Penerimaan Laporan e-SPT Per Juli 2017
Target Realisasi 11,2 juta 7,1 juta
Sumber : KPP Pratama Bekasi Selatan
Penelitian  ini  tidak  sejalan  dengan  hasil  penelitian  Ayu  Gustiyani  (2014)  yang  menunjukkan bahwa variabel Penerapan e-SPT memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap Kepatuhan Wajib Pajak.

## Pengetahuan Perpajakan terhadap Kepatuhan WPOP Pada KPP Pratama Bekasi Selatan
Hasil  penelitian  ini  menunjukkan  Pengetahuan  Perpajakan  berpengaruh  positif  dan  signifikan terhadap  Kepatuhan  Wajib  Pajak  Orang  Pribadi  Pada  KPP  Pratama  Bekasi  Selatan.  Hasil penelitian  ini  menujukkan  bahwa  tingkat  pemahaman  perpajakan  berpengaruh  positif  dan signifikan terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribadi Pada KPP  Pratama  Bekasi Selatan. Tingkat pemahaman perpajakan dilihat dari seberapa besar Wajib Pajak memahami ketentuan perpajakan  yang    berlaku.  Wajib  Pajak  yang  mengerti  tentang  ketentuan  perpajakan  seperti sistem  perpajakan,  prosedur  perpajakan  dan  sanksi  perpajakan  akan  membentuk  sikap  positif dari Wajib Pajak untuk melaksanakan kewajiban perpajakannya dengan baik. Wajib Pajak yang memiliki  tingkat  pemahaman  perpajakan  yang  tinggi  akan  memperkecil  tingkat  pelanggaran terhadap  peraturan  pajak  dan  memperbesar  Kepatuhan  Wajib    Pajak.  Jadi  semakin  tinggi tingkat  pemahaman  perpajakan  maka  semakin  tinggi  Kepatuhan  Wajib  Pajak.Penelitian  ini didukung oleh hasil penelitian Dewi Fermatasari  (Permatasari, 2013) yang menunjukkan bahwa variabel  Pengetahuan  Perpajakan  memiliki  pengaruh  yang  positif  dan  signifikan  terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribadi.
Pengaruh  Penerapan  e-SPT  Dan  Pengetahuan  Perpajakan  Terhadap  Kepatuhan  Wajib Pajak Orang Pribadi pada KPP Pratama Bekasi Selatan
Hasil  penelitian  menunjukkan  bahwa  Pengaruh  Penerapan  e-SPT  dan  Pengetahuan Perpajakan berpengaruh signifikan terhadap  Kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribadi Pada KPP Pratama  Bekasi  Selatan.  Berdasarkan  penelitian,  pengaruh  Penerapan  e-SPT  dan Pengetahuan  Perpajakan  secara  simultan  berpengaruh  signifikan  terhadap  Kepatuhan  Wajib Pajak Orang Pribadi.  Hasil penelitian menunjukan bahwa pemahaman tentang  peraturan Hasil dari  penelitian  ini  mendukung  hasil  penelitian  sebelumnya,  yaitu  penelitian    yang    dilakukan oleh    Firdaus  Aprian  Zuhdi  (Firdaus,  Topowijono,  &  Azizah,  2015) yang    berjudul  “Pengaruh Penerapan e-SPT Dan Pengetahuan Perpajakan Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak (Studi Pada Pengusaha  Kena  Pajak  yang  terdaftar  di  KPP  Pratama  Singosari)”.  Hasil  penelitian menunjukkan  bahwa  Penerapan  e-SPT  dan  pengetahuan  perpajakan  berpengaruh  secara simultan  terhadap  kepatuhan  wajib  pajak,  artinya  apabila  penerapan  e-SPT  dan  pengetahuan perpajakan dapat dilaksanakan dengan baik maka hal tersebut dapat meningkatkan kepatuhan wajib pajak.

## KESIMPULAN DAN SARAN Kesimpulan
Dari  pembahasan  di  atas  diambil  kesimpulan  bahwa  seluruh  hipotesis  penelitian  terbukti. Hipotesis  pertama  penerapan  e-SPT  terbukti  berpengaruh  negative  signifikan  terhadap Kepatuhan  Wajib  Pajak  Orang  Pribadi  pada  Kantor  Pelayanan  Pajak  Pratama  Bekasi  Selatan Tahun  2017.  Hal  ini  ditunjukkan  dengan  nilai  koefisiensi  regresi  yang  bernilai  negatif  yaitu  - 0,202  dan  t  hitung  lebih  kecil  daripada  ttabel  (|-2,033|  >  2,01174)  serta  nilai  signifikansi  yang lebih  besar  daripada  nilai  signifikansi  5%  (0,048  <  0,050).    Hipotesis  kedua  pengetahuan Perpajakan  terbukti  berpengaruh  positif  signifikan  terhadap  Kepatuhan  Wajib  Pajak  Orang Pribadi pada Kantor Pelayanan Pajak Pratama Bekasi Selatan Tahun 2017. Hal ini ditunjukkan dengan nilai koefisien regresi  yang bernilai  positif  yaitu 1,415 dan thitung  lebih besar daripada ttabel (10,222 > 2,01174) serta nilai  signifikansi yang lebih  kecil  daripada  nilai  signifikansi 5% (0,00  <  0,05)  Hasil  ini  menunjukkan  bahwa  hipotesis  kedua  diterima.  Hipotesis  ketiga penerapan  e-SPT  dan  Pengetahuan  Perpajakan  berpengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Orang  Pribadi pada  Kantor Pelayanan  Pajak Pratama Bekasi Selatan. Hal ini ditunjukkan dengan nilai F hitung lebih besar daripada nilai Ftabel (61,082 > 3,20) serta nilai  signifikansi  yang  lebih  kecil  daripada  nilai  signifikansi  5%  (0,000  <  0,05).  Hasil  ini menunjukkan bahwa hipotesis ketiga diterima.

## Saran
Berdasarkan  penelitian  di  atas  penulis  memberikan  kepada  pemangku  kepentingan  atas kepatuhan  wajib  pajak,  yaitu  Dirjen  Pajak  seharusnya  dapat  meningkatkan  penerapan  e-SPT dan  pengetahuan  wajib  pajak.  Dengan  demikian  diharapkan  kepatuhan  wajib  pajak  orang pribadi untuk melaporkan dan pembayar pajak dapat lebih ditingkatkan

## REFERENSI
Ageng,  B.,  &  Utomo,  W.  (2011).  Pengaruh  Sikap,  Kesadaran  wajib  Pajak,  dan  Pengetahuan Perpajakan Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Dalam Membayar Pajak Bumi Bangunan di Kecamatan Pamulang Kota Tanggerang Selatan.
Firdaus,  A.  Z.,  Topowijono,  &  Azizah,  F.  D.  (2015).  Studi  Pada  Pengusaha  Kena  Pajak  Yang Terdaftar di KPP Pratama Singosari. Jurnal Perpajakan, 7 No. 1 .
Gustiyani,  A.  (2014).  Pengaruh  Penerapan  e-SPT  dan  Pengetahuan  Perpajakan  Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak. Jurnal Akuntansi .
Indonesia, R. (2017, juli 17). Ketentuan Umum dan Tata Carqa Perpajakan, No. 28 Tahun 2007. Undang-Undang Republik Indonesia No.28 tahun 2017 . Indonesia.
KBBI.  (n.d.). Kamus  Besar  Bahasa  Indonesia .  Retrieved  Januari  6,  2018,  from  kbbi.web.id: http://kbbi.web.id/pusat
Lingga,  S.  I.  (2012).  Pengaruh  Penerapan  e-SPT  Terhadap  Kepatuhan  Pajak:  Studi  Empiris Terhadap  Pengusaha  Kena  Pajak  di  Wilayah  KPP  Pratama  “X”  Jawa  Barat  I. Jurnal Akuntansi, 5 (No.1 Mei 2013 ), 50-60.
Miespa,  S.  (2017).  Pengaruh  Sistem  Pelayanan  Pajak  dan  Kepatuhan  Wajib  Pajak  Orang Pribadi  Terhadap  Penerapan  Self  Assesment  System  Pada  Kantor  Pelayanan  Pajak Pratama Makasar Selatan. Jurnal Ilmiah Karimah STIE AMKOP Makasar .
Permatasari, D. (2013). Pengaruh Pengetahuan Pajak Dan Sanksi Pajak Terhadap Kepatuhan Wajib  Pajak  (Survey  di  Kantor  Pelayanan  Pajak  Pratama  Bandung  Karees). Jurnal Akuntansi .
Rasjid, H. H. (2014). Kurangnya Pengetahuan Perpajakan Oleh Masyarakat. Diambil dari Jurnal Firdaus Aprian Zuhdi, Topowijono, Devi Farah Azizah 2015.
Sugiyono. (2014). Metode Penelitian Kuantitatif Kualitatif dan R&D. Bandung: Alfabeta.
Sugiyono. (2011). Statistika Untuk Penelitian. Bandung: Alfabeta.