Influence  Of  Digital  Marketing  And  Electronic  Word  Of  Mouth  (E-WOM)  On  Netflix Subscribe Package Purchase Decision (Study On Generation Z District Karawang)
Pengaruh  Pemasaran Digital Dan Electronic  Word  Of  Mouth (E-WOM)  Terhadap Keputusan Pembelian Paket Berlangganan Netflix (Studi Pada Generasi Z Kabupaten Karawang)
Ahmad Maulana Yusuf 1* , Citra Savitri 2 , Syifa Pramudita Faddila 3
Program Studi Manajemen, Fakultas Ekonomi dan Bisnis, Universitas Buana Perjuangan Karawang 1,2,3 citra.savitri@ubpkarawang.ac.id 2

## * Corresponding Author

## ABSTRACT
The purpose of this study was to determine the effect of word-of-mouth digital and electronic marketing on the decision to purchase a Netflix subscription package for generation Z in Karawang. Currently, the Netflix streaming service is a media for watching movies and drama series online that can be used in various wars, such as headphones, laptops, and others. The development of social media helps Netflix to provide information on every content to consumers. This research was conducted on users of the Netflix streaming  service  on  Generation  Z  in  Karawang  Regency  using  a  verification  descriptive  quantitative research type with data analysis using path analysis, the number of samples using the Slovin formula with 200 respondents. The probability data sampling method is used for sampling. Methods of data collection obtained by distributing questionnaires. The research results show that digital marketing and electronic word of mouth can have a positive and significant impact on purchasing decisions. The simultaneous test results  show  that  digital  marketing  and  electronic  word  of  mouth  simultaneously  have  a  positive  and significant effect on purchasing decisions. Then the electronic word of mouth variable has the greatest impact on purchasing decisions.
Keywords : Digital Marketing, e-WOM, Purchase Decision

## ABSTRAK
Tujuan dari penelitian ini untuk mengetahui pengaruh pemasaran digital dan electroic word of mouth terhadap keputusan pembelian paket berlangganan Netflix pada generasi Z di Karawang. Saat ini layanan streaming Netflix  adalah  media  menonton  film  dan  drama  series  secara online yang  dapat  digunakan diberbagai perangakat seperti headphone, laptop, dan lainnya. Berkembanya media sosial membantu Netflix  untuk  memberikan  informasi  setiap  konten  terhadap  konsumen.  Penelitian  ini  dilakukan  pada pengguna  layanan streaming Netflix  pada  Generasi  Z  di  Kabupaten  Karawang  menggunakan  jenis penelitian kuantitatif deskriptif verifikatif dengan analisis data menggunakan path analisis, jumlah sampel menggunkan rumus Slovin dengan responden sebanyak 200 orang. Metode data probabilitas sampling digunakan untuk pengambilan sampel. Metode pengumpulan data didapat dengan menyebar kuesioner. Hasil  penelitian  didapat  bahwa  pemasaran digital dan electronic  word  of  mouth dapat  memberikan dampak  positif  dan  signifikan  terhadap  keputusan  pembelian.  Hasil  pengujian  secara  simultan menunjukkan bahwa pemasaran digital dan electronic word of mouth secara simultan berpengaruh positif dan  signifikan  terhadap  keputusan  pembelian.  Maka  variabel electronic  word  of  mouth mempunyai dampak terbesar pada keputusan pembelian.
Kata Kunci : Pemasaran Digital, e-WOM, Keputusan Pembelian

## 1. Pendahuluan
Di  era  globalisasi,  bahkan  di  Indonesia  sendiri,  teknologi  telah  berkembang  menjadi bagian kehidupan sehari-hari yang tidak dapat dengan mudah dipisahkan. Teknologi semakin canggih dengan munculnya media baru seperti internet yang berkembang sangat cepat, semakin
mudah  bagi  orang-orang  untuk  memenuhi  kebutuhan  dan  keingian  didalam  kehidupan masyarakat.
Menurut    (Monavia  Ayu  Rizaty,  2023)  terdapat  per  Januari  2023,  212,9  juta  orang Indonesia  adalah  pengguna  internet.  Ini  berarti  tingkat  penggunaan  internet  sekitar  77%  di Indonesia.  Pengguna  internet  meningkat  3,85%  pada  Januari  2023  dibandingkan  tahun sebelumnya yang dimana pengguna internet di Indonesia ada 205 juta orang pada Januari 2022. Kemudahan akses informasi di abad ke-21 terus berkembang sejalan dengan perkembangan kemajuan teknologi. Menurut (Kusumawati & Satmoko, 2023) Fenomena kemajuan teknologi pada zaman sekarang salah satunya ditunjukkan dengan terbukanya akses internet yang dapat diakses oleh berbagai usia, terutama pada generasi Z yang berusia remaja dan dewasa awal.
Layanan streaming Netflix  merupakan  salah  satu  media  menonton  film  dan  drama secara online yang banyak digunakan oleh berbagai usia terutama untuk pengguna Netflix dari generasi  Z.    Generasi  Z  memiliki  perbedaan  perilaku  dengan  generasi  sebelumnya,  misalnya generasi Z lebih mudah beradaptasi dengan perubahan teknologi tanpa perlu adanya bimbingan dari generasi sebelum, pemikiran generasi Z lebih terbuka atau open minded , dan dengan mudah terhubung dengan generasi lain. Menurut (Kusumawati & Satmoko, 2023) menunjukkan kisaran generasi Z berusia remaja dan dewasa, yaitu antara 11-26 tahun yang lahir pada tahun 1997- 2012.  Di  era digital yang  semakin  maju  saat  ini  didukung  oleh  generasi  muda  yang  terampil dalam teknologi dan digital - dikenal sebagai generasi Z.
Berkembangnya teknologi saat ini, sangat mudah akses bagi siapa saja untuk menikmati menonton film dan serial drama. Karena film dan serial drama kini sudah digital , kini bisa di tonton di komputer, laptop, atau bahkan smartphone atau tablet. Selain itu, semakin banyak website dan aplikasi streaming film dan serial drama. Perkembangan teknologi internet juga semakin  memudahkan  para  pengguna  untuk  mengakses  segala  sesuatu  yang  semakin  tidak terbatas secara online . Misalnya, layanan streaming berbayar seperti MaxStream, WeTV, IQIYI, video.com, Netflix, HBO Max, Disney+ hotstar, dan ViU menjadi pilihan populer bagi penggemar drama Korea di Indonesia. dan film-film lain dari Asia dan Amerika.
Untuk menyesuaikan tayangan yang dimiliki setiap platfrom penyangan streaming yang dimiliki yaitu dapat diambil adalah dengan melakukan pembatasan atau penutupan akses ke film-film streaming yang mengandung materi pornografi, melanggar moralitas, serta melanggar etika, norma, dan nilai-nilai yang yang ada pada Indonesia. Hal ini sudah diatur dalam undang- undang Nomor 19 Tahun 2016 tentang perubahan atas Undang-Undang Nomor 11 Tahun 2008 tentang informasi dan transaksi elektronik (UU ITE) dan Undang-Undang Nomor 44 Tahun 2008 tentang konten dewasa (UU Pornografi).
Netflix  adalah  layanan  media streaming  digital. Netflix  Merupakan  salah  satu perusahaan  Amerika  yang  menawarkan streaming film  dan  acara  TV  populer.  Dalam  hal streaming video,  Netflix  menyediakan  jaringan  dan  layanan  yang  stabil.  Di  Amerika  Serikat, Netflix memiliki lebih dari 36 juta pelanggan. Ketika Netflix meluncurkan layanan streaming , konsumen  dipengaruhi  oleh  iklan.  Penelitian  ini  dilakukan  di  Los  Gatos,  California,  Amerika Serikat,  Marc  Randolph  dan  Reed  Hastings  pada  tahun  1997.  Sejak  tahun  1999  telah  terjadi pergeseran dari distribusi cetak ke distribusi cetak digital . Karena itu, internet menjadi sangat populer di tahun 2007 juga.
Netflix  menyediakan  akses  ke streaming media online sejak  diluncurkan  pada  tahun 2012, Netflix telah berekspansi ke berbagai negara, termasuk Indonesia. Netflix bertujuan untuk menjangkau orang-orang yang menonton televisi kabel. Alhasil, Netflix menonjol sebagai situs atau  aplikasi  yang  menawarkan  cara  menonton  televisi  tanpa  harus  menggunakan  iklan, meskipun  konsumen  tidak  menggunakan  saluran  tontonan  tradisional.  Konsumen  dapat menggunakan  berbagai  perakat  seperti    gadget,  termasuk  smartphone,  laptop,  smarttv,  dan lainnya,  untuk  menonton  film  atau  drama  series  yang  ada  pada  Netflix.  Netflix  memiliki
teknologi yang dapat membantu konsumen menemukan film dengan merekomendasikan film berdasarkan waktu yang telah berlalu sejak pertama kali dirilis.
Pada  Januari  2016,  Netflix  memasuki  pasar  Indonesia  dengan  pilihan  konten  yang memberi pelanggan lebih banyak pilihan dari pada para pesaingnya. Netflix mendapatkan lebih banyak pelanggan sebagai akibat dari popularitas platform yang semakin meningkat.

## Gambar 1. Informasi Pertumbuhan Pengguna Netflix di Indonesia 2017-2021 Sumber: Dkatadata (2019) dan BBC
Menurut (Dwi hadaya Jayani, 2020) jumlah pengguna Netflix di Indonesia adalah 95 ribu pada tahun 2017. Pada tahun 2018, jumlah pengguna Netflix di Indonesia meningkat 2,5 kali lipat menjadi 273,3 ribu, dan pada tahun 2019, jumlah pengguna Netflix di Indonesia mencapai 482 ribu. Jumlah pengguna Netflix di Indonesia diperkirakan akan mencapai 900 ribu pada tahun 2020, meningkat 88,35 persen jika dibandingkan dengan tahun 2019.  Menurut (BBC indonesia, 2022) Pada tahun 2021 Netfix mengalami sedikit penurunan pengguna yang dari 900 ribu pada tahun 2020 menjadi 850 ribu di tahun 2021.  Menurut (Faisal Javier, 2022) Jumlah pengguna Netflix di dunia saat ini adalah 227,59 juta pada Q4 2022 yang mana data saat ini menunjukan bahwa netflix mengalami kenaikan yang di mana dua kuartal sebelumnya netflix menggalami sedikit penurunan pelanggan.
Dikarenakan  Covid-19  pada  tahun  2020  Pemerintah  mengimbau  warga  untuk melakukan berbagai aktivitas di rumah, dan Netflix merupakan program yang dapat memenuhi kebutuhan  masyarakat  akan  hiburan  dengan  menyediakan  akses  film  yang  dapat  ditonton melalui gadget dimana saja dan kapan saja. Memanfaatkan peluang ini, Netflix bekerja untuk meningkatkan  pelayanan  dan  menumbuhkan  basis  penggunanya  dengan  meningkatkan pemasaran digital . Menurut (Putri Yolandha et al., 2022) Pemasaran digital sering di artikan sebagai  cara  untuk  memasarkan  produk  melalui  media  social  atau  media  digital  untuk mempromosikan produk atau jasa tersebut.
Menurut (Saputra & Ardani, 2020) pemasaran digital merupakan satu-satunya jenis yang banyak  digunakan  sebagai  media  pemasaran  saat  ini  oleh  masyarakat  untuk  mendukung aktivitas pemasaran yang sedang berjalan. Menurut (Widiyawati et al., 2022) pemasaran digital adalah  sebuah  konsep  yang  menggunakan  teknologi  sebagai  saluran  media digital untuk mempromosikan  barang  atau  jasa  serta  membangun  bisnis digital .  Salah  satunya  dengan meningkatkan  kemudahan  konsumen  dalam  melakukan  pembelian  akun  Netflix.  Menurut (Chandra  Elbahar,  2021)  pemasaran digital memiliki  dimensi  yang  terkait  dengan  bauran pemasaran (4P) terutama di dalam periklanan yaitu website, optimal mesin pencari, Pemasaran afiliasi dan kemitraan strategis , Sosial network jejaring sosial, email marketing surat elektronik dan Manajemen hubungan pelanggan.
Pembelian paket berlanggan Netflix mengalami peningkatan jumlah pengguna, Netflix memudahkan  pelanggan  untuk  membeli  akun  hanya  dengan  menggunakan  layanan  pulsa proveder yang ditawarkan oleh penyedia proveder yang digunakan. Awalnya, Netflix hanya bisa
dibayar menggunakan kartu kredit. Netflix telah mengembangkan platform pemasaran digital . Peningkatan  dalam  performa  layanan  dan  tampilan  aplikasi  Netflix  yang  menawarkan  paket berbeda sesuai kebutuhan pembeli.

## Gambar 2. Ulasan & Ra[ng Ne\lix
Sumber : Play store Netflix (Netflix,2023)
Berdasarkan rating dan ulasan yang di berikan oleh pengguna Netflix terdapat rating dan ulasan  di  Play  Store  yang  banyak  memberikan  ranting  rendah  dan  ulasan  negatif  terhadap Netflix. Berdasarkan riview tersebut konsumen sekarang akan mempertimbangkan apakah akan melanjutkan  pembelian  akun  Netflix  atau  tidak.  Informasi  tersebut  sering  disebut  dengan eWOM/ online  review ,  yang  dianggap  sebagai  model  promosi  yang  efektif  dalam pemasaran(Savitri et al., 2022). Menurut (Hardoko, 2020) electronic word of mouth terkadang dikenal sebagai e-WOM, adalah komentar yang dibuat oleh pelanggan tentang suatu produk. atau bisnis yang tersedia untuk individu, organisasi, atau keduanya melalui media online , itu bisa positif atau negatif. Menurut (Savitri & Fauji, 2021) e-WOM bertujuan mengkomunikasikan opini baik positif maupun negatif yang diungkapkan oleh pembeli di media online dan dapat diakses melalui situs media sosial seperti Instagram, Twitter, dan Facebook. Electronic word of mouth (e-WOM) adalah istilah yang mengacu pada jenis komunikasi yang telah berkembang dari kata verbal  atau  tertulis  menjadi  bentuk  kata  elektronik  dari  mulut  ke  mulut  yang  dilakuakan menggunakan internet (Heri Mahyuzar, 2022). Menurut (Savitri & Ratu Khalida, 2019) terdapat tiga  dimensi  untuk  mengukur electronic  word  of  mouth yaitu Intensity,  Opinion  valance dan Content.
Berdasarkan rating dan ulasan tersebut, konsumen dapat membandingkannya dengan platform streaming film lainnya. Tidak semua ulasan positif yang didapat dari pelanggan ada beberapa  pelanggan  memberikan  ulasan  negatif  seperti  keluhan.  Maka  dari  kedua perbandingan  tersebut  ulasan  positif  dan  negatif  akan  dipikirkan  secara  matang  oleh  calon pelanggan untuk menentukan keputusan dalam pembelian paket berlanggan Netflix. Menurut (Kotler  &  Amstrong,  2018)  penjelasan  dari  keputusan  pembelian  adalah suatu  kegiatan  atau tingkah  laku  konsumen  untuk  memilih  pilihan  suatu  barang  mengenai  jenis  ataupun  jumlah barang yang sebenarnya. Berdasrkan uraian yang dijelaskan, kesimpulan terhadap keputusan pembelian adalah suatu proses seseorang yang dilakukan saat pembelian suatu barang atau jasa tertentu  dari  berbagai  pilihan  dan  dua  sampai  lebih  pilihan  alternatif  melalui  alur  proses keputusan pembelian (Badriah & Purnama, 2022). Menurut (Cahyani, 2022) terdapat beberapa dimensi  untuk  mengukur  keputusan  pembelian  yaitu  keyakinan  terhadap  produk,  kebiasaan
membeli,  merekomendasikan  orang  lain,  melakukan  pembelian  berulang  dan  metode pembayaran.
Berdasarkan  permasalahan  diatas  maka  penelitian  ini  untuk  menentukan  pengaruh pemasaran digital dan electronic  word  of  mouth terhadap  keputusan  pembelian  paket berlangganan layanan film setraming Netflix pada generasi Z.

## Kerangka Pemikiran

## Gambar 3. Model Peneli[an
Berdasarkan kerangaka pemikiran di atas penelitiaan ini untuk mengetahui pengaruh terhadap keputusan pembelian paket berlangganan Netflix pada Generasi Z.
H1:  Pemasaran digital (X1) terhadap keputusan pembelian (Y) H2: Electronic word of mouth (X2) terhadap keputusan pembelian (Y) H3: Pemasaran digita l (X1) dan electronic word of mouth (X2) terhadap terhadap keputusan pembelian (Y)
H4: Adanya korelasi pemasaran digital (X1) dan electronic word of mouth (X2)

## 2. Metode Penelitian
Jenis  penelitian  yang  akan  digunakan  meruapakan  penelitian  kuantitatif.  Metode penelitian kuantitatif adalah untuk menemukan kaitan dan memberikan informasi tentang suatu fakta  sosial  yang  tertukar  dan  agar  para  partisipan  dapat  memahami  fenomena  sosial  yang diteliti dari sudut pandang tertentu (Sudaryono, 2016). Pada tahun 2021 pengguna Netflix di Indonesia terdapat 850 Ribu orang yang berlanggganan Netflix. Menurut (Anggono et al., 2023) dari penelitian terdahulu terdapat populasi 399 orang pengguna Netflix di Kec. Karawang Timur. Untuk  populasi  yang  saat  ini  digunakan  untuk  penelitian  ini  adalah  pengguna  Netflix  dari generasi Z yang mana pengguna Netflix generasi Z berusia 17–26 tahun dan berada di Kabupaten Karawang.  Sampel  data  pengujian  adalah probability  sampling, perhitungan  sampel  pada penelitian ini memakai rumus slovin di bawah ini :
𝑛 = 𝑁 1 + 𝑁𝑒 ( 𝑛 = 399 1 + 399 (0,005) ( 𝑛 = 399 1 + 399 (0,0025) 𝑛 = 399 1 + 0,9975 𝑛 = 399 1,9977
𝑛 = 199,72968914251
Berdasarkan  perhitungan  hasil  rumus  Slovin,  terdapat  jumlah  sampel  yang  akan digunakan sebesar 199,7296891425 1 responden, namun untuk mempermudah perhitungan. Peneliti memutuskan untuk membulatkan sampel menjadi 200 responden.
Metode  statistik  yang  akan  digunakan  menganalisis  variabel  yang  di  uji  terhadap hubungan  variabel  dengan  memakai  analisis  jalur  (path  analisys)  untuk  menentukan error masing-masing  variabel  secara  individual  atau  parsial.  Data  yang  didapat  hasil  pengumpulan data kuesioner menggunakan google from disebar dengan mengirimkan pesan pada whatsapp dan Instagram.

## 3. Hasil Dan Pembahasan Karakteristik Responden
Berikut merupakan hasil karakteristik responden dari kuesioner yang telah disebar, data untuk penelitian ini didapat melalui penyebaran google from dengan Whatsapp dan Instagram.
Tabel 1. Analisis Deskri^if Demograﬁs Karakteristik Jumlah Usia 17 - 21 Tahun 74 22 - 26 Tahun 124 Total 200 Jenis Kelamin Perempuan 112 Laki-laki 88 Total 200 Pekerjaaan saat ini Pelajar/Mahasiswa 87 Pegawai Swasta 70 PNS/BUMN/POLRI/TNI 7 Wiraswasta 25 Ibu rumah tangga 11 Total 200 Sumber : Diolah Peneliti, 2023
Berdasarkan tabel 1. diatas bahwa sumber data diperoleh sejumlah 200 responden dari pengguna Netflix yang ada di Karawang pada generasi Z. Dari 200 responden yang didapat paling banyak adalah perempuan yang sering menonton layanan streaming Netflix. Dengan mayoritas responden yang diperoleh pengguna Netflix banyak digunakan di usia 22 – 26 tahun dengan responden  terbanyak  dengan  jumlah  mencapai  124  hal  ini  karena  usia  tersebut  yang mendominasi pengguna internet di Indonesia dan untuk mencari hiburan disaat lelah berkerja dan belajar dengan menonton layanan streaming Netflix dengan berbagi film dan drama series. Dan untuk karakteristik jenis kelamin banyak digunakan oleh perempuan dengan nilai mencapai 112 hal ini karena banyaknya pilihan drama series dan film yang menarik untuk ditonton dan juga menariknya alur cerita pada film atau drama dan didukung juga oleh pemain yang memiliki pesona kuat pada karakter yang dimainkan. Sedangkan katakteristik pekerjaan pengguna Netflix banyak  digunakan  oleh  pelajar  atau  mahasiswa  dengan  jumlah  responden  mencapai  87 responden hal itu karena mahasiswa memiliki sedikit banyak waktu luang.
Tabel 2. Analisis Deskri^if Psikograﬁs Karakteristik Jumlah Apakah anda membeli akun berlangganan Netflix? Iya, saya pernah 200 Tidak,  saya  tidak pernah - Total 200 Seminggu 1-3 kali 94
Karakteristik Jumlah Seberapa  sering  anda  menonton  film  atau  series  di Netflix Dalam Seminggu? Seminggu 4 - 6 kali  78 Setiap Hari 28 Total 200
Untuk  pembelian  akun  berlangganan  Netflix  didapat  200  responden  melakukan pembelian paket berlanggaan Netflix. Untuk penggunaan waktu menonton Netflix dalam satu minggu dengan jumlah terbanyak terdapat 94 responden dengan menonton Netflix seminggu 1- 3 kali, hal itu karena waktu yang dimiliki responden untuk menonton Netflix hanya 1-3 kali dalam seminggu atau drama series yang ditonton tayang satu minggu dua episode dalam. Penelitian ini didukung oleh (Nuraidah & Liya Megawati, 2023).

## Hasil Analisis Deskriptif
Pengukuran  statistik  deskriprif  yang  diuraikan  dalam  variabel  perlu  dilakukan  untuk melihat data dengan cara umum seperti rata-rata (mean), tertinggi (max), terendah (min), dan standar deviasi untuk setiap variabel, serta hasil dari statistik deskriptif yang dijelaskan dalam tabel. variabel, yang dapat dilihat pada tabel 2.
Tabel 3. Hasil Uji Sta[s[k Deskrip[f Descriptive Statistics N Minimum  Maximum Mean Std. Deviation Pemasaran Digital 200 23 75 57,16 5.979 Electronic Word of Mouth 200 37 75 56,17 6.096 Keputusan Pembelian 200 28 75 57,16 6.319 Valid N (listwise) 200 Sumber : Data diolah SPSS, 2023
Berdasarkan  tabel  diatas  Hasil  Uji  Deskriftif  dapat  digambarkan  distribusi  data  yang didapat oleh peneliti adalah :
1. Pemasaran Digital (X1),  nilai  rata-rata  pemasaran digital 571,6  dan  standar  deviasi  data pemasaran digital adalah  597,9.  Berdasarkan  hasil  rentang  sekala,  pemasaran digital termasuk dalam dalam kategori cukup setuju dengan nilai rentang sekala 521-680. Dalam hal pemasaran digital dapat dilakukan dengan berbagai social media dan berbagai media digital lainnya, agar dapat dengan mudah menjangkau lebih luas pasar terhadap produk yang dijual.
2. Electronic Word of Mouth (X2), nilai rata-rata electronic word of mouth 561,7 dan standar deviasi  data electronic  word  of  mouth adalah  609,6.  Berdasarkan  hasil  rentang  sekala, pemasaran digital termasuk dalam dalam kategori cukup setuju dengan nilai rentang sekala 521-680.  Dalam hal merasakan manfaat electronic word of mouth terdapat peryataan positif dan  negatif  di  internet  terhadap  produk  yang  dijual,  sehingga  membantu  pembeli  untuk melakukan pembelian atau tidak kepada produk yang akan dibeli.
3. Keputusan Pembelian (Y), nilai rata-rata keputusan pembelian 571,6 dan standar deviasi data keputusan pembelian adalah 631,9. Berdasarkan hasil rentang sekala, keputusan pembelian termasuk dalam dalam kategori cukup setuju dengan nilai rentang sekala 521-680. Dalam hal keputusan  pembelian,  pembeli  memiliki  keputusan  akhir  yang  mempunyai  keputusan terhadap pembelian suatu produk atau jasa berdasarkan sejumlah pemikiran yang matang.

## Hasil Analisis Verifikatif
1. Uji Validitas
Menurut  (Im  made  Adi  Prabawa,  2023)  Pengujian  validitas  menggunakan  program komputer SPSS, maka jika terdapat hubungan yang signifikan antara skor alat ukur dengan skor total, maka instrumen penilaian tersebut dikatakan valid. Maka uji validitas ini memiliki tujuan untuk  mengukur  suatu  item,  valid  tidaknya  suatu  item  pernyataan  kuesioner  dengan membandingkan  nilai r hitung > r tabel dengan nilai signifikansi < 0,05.
Tabel 4. Hasil Uji Vadilitas Variabel Item Peryataan R hitung R tabel Signifikan Keterangan Pemasaran Digital (X1) X1.1 0,827 0,361 0,000 Valid X1.2 0,858 0,361 0,000 Valid X1.3 0,685 0,361 0,000 Valid X1.4 0,717 0,361 0,000 Valid X1.5 0,610 0,361 0,000 Valid X1.6 0,629 0,361 0,000 Valid X1.7 0,825 0,361 0,000 Valid X1.8 0,768 0,361 0,000 Valid X1.9 0,647 0,361 0,000 Valid X1.10 0,745 0,361  0,000 Valid X1.11 0,815 0,361 0,000 Valid X1.12 0,728 0,361 0,000 Valid X1.13 0,762 0,361 0,000 Valid X1.14 0,719 0,361 0,000 Valid X1.15 0,501 0,361 0,000 Valid Electronic  Word  Of Mouth (X2) X2.1 0,460 0,361 0,000 Valid X2.2 0,706 0,361 0,000 Valid X2.3 0,388 0,361 0,000 Valid X2.4 0,762 0,361 0,000 Valid X2.5 0,612 0,361 0,000 Valid X2.6 0,519 0,361 0,000 Valid X2.7 0,663 0,361 0,000 Valid X2.8 0,448 0,361 0,000 Valid X2.9 0,602 0,361 0,000 Valid X2.10 0,775 0,361 0,000 Valid X2.11 0,442 0,361 0,000 Valid X2.12 0,463 0,361 0,000 Valid X2.13 0,645 0,361 0,000 Valid X2.14 0,802 0,361 0,000 Valid X2.15 0,765 0,361 0,000 Valid Keputusan Pembelian (Y) Y1 0,803 0,361 0,000 Valid Y2 0,627 0,361 0,000 Valid Y3 0,577 0,361 0,000 Valid Y4 0,744 0,361 0,000 Valid Y5 0,579 0,361 0,000 Valid Y6 0,579 0,361 0,000 Valid Y7 0,620 0,361 0,000 Valid Y8 0,723 0,361 0,000 Valid
Variabel Item Peryataan R hitung R tabel Signifikan Keterangan Y9 0,628 0,361 0,000 Valid Y10 0,775 0,361 0,000 Valid Y11 0,852 0,361 0,000 Valid Y12 0,654 0,361 0,000 Valid Y13 0,655 0,361 0,000 Valid Y14 0,724 0,361 0,000 Valid Y15 0,524 0,361 0,000 Valid
Tabel 2 Berdasrkan pada hasil semua variabel dan instrument diatas, diketahui bahwa seluruh  penelitian  ini  telah  tervaliditasi  dengan  item  kuesioner  yang  disebarkan  pada  200 responden. Kesimpulan semua data sah karena t-hitung lebih besar dari t-tabel dan signifikansi kurang dari 0,05.

## 2. Uji Reliabilitas
Menurut  (Nuraidah  &  Liya  Megawati,  2023)  uji  reliabilitas  adalah  perangkat  untuk mengumpulkan  data  pada  hal  yang  sama  dari  waktu  ke  waktu.  Jika  tanggapan  seseorang terhadap  pernyataan  konstan  atau  stabil  sepanjang  waktu,  kuesioner  akan  dianggap  dapat dipercaya.  Uji  reliabilitas  dilakukan  untuk  mengetahui  validitas  kuesioner.  Suatu  variabel dikatakan reliabel jika Cronbach Alpha ( 𝛼 ) > 0,60.
Tabel 5. Hasil Uji Reliabilitas NO  Variabel Cronbach's Alpha Keterangan 1 Pemasaran Digital (X1) 0,933 Reliabel 2 Electronic  Word  Of  Mouth (X2) 0,878 Reliabel 3 Keputusan Pembelian (Y) 0,910 Reliabel
Menunjukan bahwa dari hasil SPSS semua variabel hasil dari uji reliabilitas menunjukan jumlah nilai lebih dari 0,60 maka dikatakan reliabel atau tidak berubah.

## Hasil analisis jalur (Path Analisys)

## 1. Uji Korelasi
Arah  dan  intensitas  hubungan  antara  dua  variabel  atau  lebih  ditentukan  dengan menggunakan analisis koefisien korelasi pada data statistik yang digunakan dalam penelitian ini. Korelasi  positif  dan  negatif  berfungsi  sebagai  indikator  arah,  dan  nilai  koefisien  korelasi menunjukkan seberapa kuat atau lemah suatu hubungan.

## Tabel 6. Uji Korelasi
Interval Koefisien Kekuatan Hubungan 0,000 – 0,199 Sangat Rendah 0,200 – 0,399 Rendah 0,400 – 0,699 Cukup Kuat 0,700 – 0,899 Kuat 0,900 – 1,000 Sangat Kuat

## Tabel 7. Correla[ons
Sumber : Data diolah SPSS, 2023 Hasil dari Uji Korelasi antara variabel pemasaran digital (X1) dan electronic word of mouth (X2) yang menggunakan SPSS sebesar 0,578. Untuk mengetahui kekuatan hubungan atau keeratan hubungan dari dua variabel tersebut, maka dapat dilihat pada pearson correlation, dimana  nilai  koefisien  sebesar  0,578  yang  berarti  bahwa  secara  statistik  dan  tinjauan menggunakan tabel interval variabel pemasaran digital (X1) dan electronic word of mouth (X2) mempunyai  kekuatan  dan  keeratan  hubungan  yang  cukup  kuat  dan  searah  karena  nilainya positif.
2. Hasil dari output SPSS mengenai pengaruh secara parsial antara variabel pemasaran digital
(X1) terhadap variabel keputusan pembelian (Y) dilihat pada tabel Tabel 8. Coeﬃcients NO  Model Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients t Sig. B Std. Error Beta 1 Constant 7.923 3,033 2,613 .010 2 Pemasaran Digital 0,205 0.059 0.194 3,505 .001 3 Electronic Word Of Mouth  0,668 0,057 0.645 11,639 .000 Sumber : Data diolah SPSS, 2023
Bedasarkan tabel cefficients dapat dinyatakan berpengaruh secara signifikan karena Sig 0,001 < 0,05 maka secara langsung pemasran digital berdampak positif dan signifikan kepada keputusan pembelian dengan besar pengaruhnya sebesar 0,194.
Dapat dicari koefisien determinasi atau Cefficients Determined (CD) dengan rumus : CD = r 2 x 100% CD
= (0,194) 2 x 100% = 0,0376x 100% = 0,0376 Tabel 9. Pengaruh Parsial Pemasaran Digital (X1) terhadap Keputusan Pembelian (Y) Variabel Interpretasi Analisis Jalur Perhitungan Besarnya Pengaruh Pemasran Digital Pengaruh Langsung 0,194 2 0,0376 Pwngaruh Tidak Langsung 0,194 x 0,645 x 0,578 0,0723 Total Pengaruh 0,1099 Sumber : Diolah Peneliti, 2023
Berdasarkan tabel diatas, dapat di ketahui total pengaruh parsial dari pemasaran digital
(X1) terhadap keputusan konsumen (Y) adalah 0,1099 atau 10,99%.
Pemasaran Digital Electronic  Word  Of Mouth Pemasaran Digital Pearson Correlation  1 .578 Sig. (2-tailed) .000 N 200 200 Electronic  Word Of Mouth Pearson Correlation  .578 1 Sig. (2-tailed) .000 N 200 200 ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed).
3. Hasil dari output SPSS mengenai pengaruh secara parsial antara variabel electronic word of mouth (X2) terhadap variabel keputusan pembelian (Y) dilihat pada tabel
Tabel 10. Coeﬃcients NO Model Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients t Sig. B Std. Error Beta 1 Constant 7.923 3,033 2,613 .010 2 Pemasaran Digital 0,205 0.059 0.194 3,505 .001 3 Electronic Word Of Mouth  0,668 0,057 0.645 11,639 .000 Sumber : Data diolah SPSS, 2023
Bedasarkan tabel coefficients dapat dinyatakan berpengaruh secara signifikan karena Sig 0,000 < 0,05 maka secara langsung electronic word of mouth berdampak positif dan signifikan kepada keputusan pembelian dengan besar pengaruhnya sebesar 0,645. Dapat dicari koefisien determitasi atau Cefficients Determined (CD) dengan rumus : CD = r 2 x 100% CD
= (0,645) 2 x 100% = 0,4160 x 100% = 0,4160
Tabel 11. Pengaruh Parsial Electronic Word of Mouth (X2) terhadap Keputusan Pembelian (Y)
Variabel Interpretasi Analisis Jalur Perhitungan Besarnya Pengaruh Electronic Word Of Mouth Pengaruh Langsung 0,645 2 0,4160 Pwngaruh Tidak Langsung 0,194 x 0,645 x 0,578 0,0723 Total Pengaruh 0,4883 Sumber : Diolah Peneliti, 2023 Berdasarkan tabel diatas, dapat di ketahui total pengaruh parsial dari electronic word of mouth (X2) terhadap keputusan pembelian (Y) adalah 0,4883 atau 48,83%.
4. Pengaruh  simultan  pemasaran digital (X1)  dan electronic  word  of  mouth (X2)  terhadap Keputusan Pembelian (Y).
Uji f digunakan untuk mengetahui apakah terdapat pengaruh secara simultan antara variabel bebas dan variabel terkait. Jika nilai t hitung > t tabel dan jika nilai sig < 0,05.
Tabel 12. Hasil Uji F Model Sum of Squares df Mean Square F Sig. 1 Regression  4.748.891 2 2.374.446 146.361  .000b Residual 3.195.984 197 16.223 Total 7.944.875 199
Berdasrkan tabel di atas hasil perhitungan tabel dengan menggunakan uji F diperoleh F hitung  sebesar  146,361  sedangakan  nillai  F  tabel  sebesar  3,04  dan  dapat  diketahui  tingkat signifikan 0,000 karena probabilitas < 0,05 yaitu (0,000 < 0,05) dengan demikian H0 ditolak H1 diterima.  Maka  kesimpulan  uji  f  pada  variabel  independent  terhadap  pemasaran digital dan electronic word of mouth berdampak positif dan signifikan secara bersamaan terhadap variabel dependent kepada keputusan pembelian.
Tabel 13. Model Summary Model  R R Square Adjusted R Square  Std. Error of the Estimate 1 .773a  .598 .594 4.028 a Predictors: (Constant), electronic word of mouth , pemasaran digital Sumber : Diolah Peneliti, 2023
Berdasarkan tabel model summary dijelaskan bahwa nilai R Square sebesar 0,598 hal ini berarti seluruh variabel pemasaran digital (X1) dan electronic word of mouth (X2) mempunyai kontribusi  bersamaan  sebanyak  59,8%  kepada  variabel  keputusan  pembelian  (Y)  sementara sisanya 40,2% dipengaruhi variabel lainnya dimana tidak termasuk dalam penelitian ini.
Tabel 14. Pengaruh Simultan Pemasaran Digital (X1) dan Electronic Word of Mouth (X2) terhadap Keputusan Pembelian (Y) Variabel Koefisien Jalur Pengaruh Langsung Pengaruh Tidak Langsung Subtotal Pengaruh X1 X2 Pemasaran Digital (X1) 0,194 0,0376 0,0723 0,1099 Electronic  Word  of  Mouth (X2) 0,645 0,4160 0,0723 0,4883 Total Pengaruh 0,598 Pengaruh Variabel Lain 0,40 Sumber : Diolah Peneliti, 2023
Gambar 4.  Analisis Jalur Pengaruh Pemasaran Digital Dan Electronic Word Of Mouth Terhadap Keputusan Pembelian Paket Berlangganan Ne\lix
Persamaan Hipotensis : Y = 0,194 X 1 + 0,645 X 2 + 0,40ε
Korelasi Antara Pemasaran Digital Dengan Electronic Word of Mouth Berdasarkan hasil dari uji korelasi yang dilakukan antara pemasran digital dan electronic word of mouth pada paket berlangganan Netflix generasi Z. Menunjukan bahwa korelasi antara pemasaran digital dengan electronic word of mouth memiliki nilai koefisien sebesar 0,578 yang berarti bahwa secara statistik dan tinjauan menggunakan tabel interval mempunyai kekuatan dan keeratan hubungan yang cukup kuat dan sejalan karena nilainya positif. Hasil penelitian ini searah dengan penelitian yang dilakukan (Nuraidah & Liya Megawati, 2023) yang menjelaskan bahwa  pemasran digital dan electronic  word  of  mouth memiliki  kontibusi  pada  keputusan pembelian  sehingga  dapat  diketahui  bahawa  pemasran digital berkorelasi  dengan electronic word of mouth.

## Pengaruh Pemasaran Digital Terhadap Keputusan Pembelian
Berdasarkan  hasil  penelitian  tersebut,  dapat  disimpulkan  bahwa  dampak  pemasaran digital terhadap keputusan pembelian paket berlangganan Netflix adalah positif dan signifikan. Hal ini dapat dilihat dari nilai koefisien jalur sebesar 0,194 dan pengaruh langsung 0,0376 dengan signifikansi sebesar 0,001 maka secara empiris bisa dibuktikan bahwa berengaruh positif dan signifikan. Menunjuk pada hasil tersebut membuktikan bahwa semakin tinggi pemasaran digital maka  secara  langsung  semakin  tinggi  juga  keputusan  pemelian.  Begitu  juga  sebaliknya,  jika pemasaran digital rendah  maka  keputusan  pembelian  untuk  melakukan  pembelian  menjadi rendah.  Berdasrkan  hasil  pengujian  melalui  penyebaran  kuesioner  hal  ini  dapat  dilihat  dari jawaban  responden  yang  disebarkan,  mayoritas  memberikan  jawaban  (S)  untuk  setiap  item peryataan  dalam  mengukur  pemasaran digital Netflix  yang  berfokus  pada  promosi  melalui platform  media  social.  Pemasaran  utama  Netflix  dalam  menjaga  pelanggan  mereka  adalah
kemampuannya untuk terus berinovasi dengan menghadirkan konten asli yang mereka hasilkan sendiri atau mereka beli. Generasi Z saat ini banyak menggunakan layanan streaming Netflix untuk menonton Film dan Drama Series dengan mudah sehingga dapat memberikan penggaruh kepada  keputusan  pembelian.  Hasil  penelitia  ini  sejalan  dengan  penelitian  yang  dilakukan (Nuraidah & Liya Megawati, 2023) (Kerin & Musadad, 2022) yang menyatakan pemasaran digital berdampak positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian.
Pengaruh Electronic Word of Mouth Terhadap Keputusan Pembelian Berdasarkan  hasil  penelitian  tersebut,  dapat  disimpulkan  bahwa  dampak electronic word of mouth terhadap keputusan pembelian paket berlangganan Netflix adalah positif dan signifikan. Hal ini dapat dilihat dari nilai koefisien jalur sebesar 0,645 dan pengaruh langsung 0,4160 dengan signifikansi sebesar 0,000 maka secara empiris bisa dibuktikan bahwa pengaruh positif  dan  signifikan.  Berdasarkan  hasil  tersebut,  dapat  menyimpulkan  bahwa  seiring tumbuhnya electronic word of mouth , persepsi pelanggan juga meningkat terhadap keputusan pembelian  yang  didukung  oleh  hasil.  Begitu  juga  sebaliknya,  jika electronic  word  of  mouth rendah maka keputusan pembelian untuk melakukan pembelian menjadi rendah.
Menurut  hasil  pengujian  melalui  penyebaran  kuesioner  ini  berdasarkan  jawaban responden  yang  disebarkan,  mayoritas  orang  memberikan  jawaban  (S)  untuk  setiap  item peryataan,  mengukur electronic  word  of  mouth banyak  generasi  Z  mengomentari  film  atau drama  series  dari  Netflix  yang  seru  dan  beragam  cerita,  untuk  dapat  ditonton  oleh  orang sehingga orang orang tertarik untuk berlangganan dengan layanan Netflix dalam menyangkut dimensi conten. Generasi Z termasuk pengguna aktif media social yang mana akun instagram Netflix banyak diikuti oleh pengguna Netflix termasuk generasi Z, Informasi mengenai Film dan Drama Series yang tayang selalu ada di media social sehingga dapat meningkatkan Keputusan Pembelian paket berlangganan Netflix. Menurut (Savitri et al., 2020) electronic word of mouth mempunyai  kekuatan  dan  pengaruh  dalam  pembelian  bagi  konsumen  dan  media  social. Menurut  (Savitri,  2022)  Sepanjang  proses  pencarian  informasi,  konsumen  belajar  dari  hasil ulasan yang disershkan oleh konsumen yang sebelumnya telah menyelesaikan pembelian. Hasil penelitian ini searah dengan penelitian yang telah dilakukan (Nuraidah & Liya Megawati, 2023) yang  menyatakan electronic  word  of  mouth berdampak  positif  dan  signifikan  terhadap keputusan pembelian.
Pengaruh Pemasaran  Digital Dan Electronic  Word  Of  Mouth Secara  Simultan  Terhadap Keputusan Pembelian
Berdasrkan  hasil  penelitian  ini  menyatakan  bahwa pemasaran  digital dan electronic word of mouth secara bersamaan mempunyai pengaruh secara simultan terhadap Keputusan Pembelian pada paket berlangganan Netflix. Hal ini dapat di lihat dari nilai uji f sebesar 146,361 dengan signifikansi sebesar 0,000 yang berarti lebih kecil dari 0,05. Hal ini memiliki arti bahwa pemasaran digital dan electronic  word  of  mouth mempunyai  kontribusi  bersama-sama sebanyak  59,8%  kepada  variabel  keputusan  pembelian  sehingga  sisanya  40,2%  dipengaruhi variabel lainnya yang dimana tidak termasuk dalam penelitian ini maka bisa dibuktikan bahwa pemasaran digital dan electronic  word  of  mouth secara  simultan  berdampak  positif  dan signifikan kepada keputusan pembelian paket berlangganan Netflix.  Hal ini dikarenakan layanan streaming Netflix memilikai pemasran digital yang dengan mudah dilihat oleh banyaknya orang melalui media social dan serta informasi mengenai konten Netflix yang banyak pilihan sehinga dapat berpengaruh terhadap keputusan pembelian. Banyaknya ulasan positif dari penggunan sosial media, serta banyaknya pengguna Netflix sehingga tertarik untuk berlangganan, didukung oleh pengguna terdahulu dan rekomendasi orang-orang yang sudah berlangganan Netflix, dan rata-rata hasil dari tanggapan reponden setuju atas rekomendasi. Pada media sosial electronic word of mouth menciptakan situasi agar para pengguna dapat membuat calon pengguna lainnya
melakukan pembelian paket berlangganan Netflix. Hasil penelitian ini sejalan dengan penelitian yang  dilakukan(Nuraidah  &  Liya  Megawati,  2023)  (Inayati  et  al.,  2022),  yang  menyatakan bahawa pemasaran digital dan electronic word of mouth secara bersamaan berdampak positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian.
4. Penutup
Menurut  hasil  penelitian  yang  telah  dijelaskan  sebelumnya  maka  kesimpulan  dalam penelitian ini :
1. Terdapat  korelasi  antara  Pemasaran Digital dan Electronic  Word  of  Mouth dengan mempunyai tingkat hubungan yang cukup kuat.
2. Variabel  Pemasaran Digital berpengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap  Keputusan Pembelian pada Generasi Z.
3. Variabel Electronic Word of Mouth berpengaruh positif dan signifikan terhadap Keputusan Pembelian Pada Generasi Z.
4. Variabel  Pemasaran Digital dan Electronic  Word  of  Mouth berpengaruh  positif  terhadap Keputusan Pembelian paket berlangganan Netflix pada Generasi Z.
Implikasi dari hasil penelitian dan kesimpulan ini adalah pemasaran digital dan electronic word  of  mouth kepada  keputusan  pembelian.  Dalam  pemasaran digital pada  media  social terdapat  peryataan  positif  dan  negatif  dari  konsumen  terhadap  pemasaran  yang  dilakukan. Perusahaan harus terus melakuakan inovasi pada strategi pemasaran. Perusahaan dapat terus mengembangkan kualitas pemasaran berupa konten-konten yang dapat berupa tanyangan dari ganre  yang  lebih  beragam  serta  kualitas  yang  lebih  bersaing  dengan  tayangan  di  layanan streaming l ain. Dari hasil penelitian dan analisis yang dilakukan bahwa pemasaran digital dan electronic  word  of  mouth berpengaruh  kepada  Keputusan  Pembelian  sebesar  59,2%  artinya terdapat 40,2% variabel lain yang mampu berkontribusi pada Keputusan Pembelian. Diharapkan penelitian selanjutnya mampu lebih optimal dan berkualitas mengenai faktor-faktor tersebut.

## Daftar Pustaka
Anggono, A., Susilo Yuda Irawan, A., & Singaperbangsa Karawang Abstract, U. (2023). Klasifikasi Minat  Masyarakat  Dalam  Berlangganan  Netflix  di  Masa  Pandemi  Covid-19  dengan Algoritma Naïve Bayes (Studi Kasus: Kecamatan Karawang Timur). Jurnal Ilmiah Wahana Pendidikan , 9 (8), 31–44. https://doi.org/10.5281/zenodo.7865546 Badriah,  S.,  &  Purnama,  S.  (2022).  Pengaruh  Kemudahan  Dan  E-Wom  Terhadap  Keputusan Pembelian  Layanan  Streaming  Netflix. JURNAL  LENTERA  BISNIS , 11 (3),  309.
https://doi.org/10.34127/jrlab.v11i3.647 BBC  indonesia.  (2022). Netflix:  Mengapa  banyak  orang  berhenti  berlangganan  layanan streaming ini - BBC News Indonesia . https://www.bbc.com/indonesia/articles/ce9j1y811v2o Cahyani,  R.  (2022). Pengaruh  Digital  Marketing  Terhadap  Keputusan  Pembelian  Melalui Electronic Word Of Mouth Pada Produk Emina Di Kota Surabaya . Chandra Elbahar, S. S. Sos. , M. Sc. , M. B. A. Ph. D. (2021). Pengaruh Digital Marketing Terhadap Keputusan Pembelian Di Kadatuan Koffie . Dwi  hadaya  Jayani.  (2020). Berapa  Pelanggan  Streaming  Netflix  di  Indonesia? https://databoks.katadata.co.id/datapublish/2019/08/13/berapa-pelanggan-streaming- netflix-di-indonesia
Faisal  Javier.  (2022). Jumlah  Pelanggan  Netflix  Kembali  Naik  -  Data  Tempo.co . https://data.tempo.co/data/1542/jumlah-pelanggan-netflix-kembali-naik Hardoko,  S.  Si.  ,  M.  M.  (2020). Pengaruh  e-WOM  (Electronic  Word  of  Mouth)  Terhadap Keputusan Pembelian online di Daerah Istimewa Yogyakarta .
Heri  Mahyuzar,  T.  (2022).  Pengaruh  E-Wom  Dalammemediasi  Hubungan  Antara  Digital Marketing Activities Dan Intention To Buy Di Tokopedia. Journal of Digital Business and Management . http://jurnal.universitasputrabangsa.ac.id/index.php/jdbm
Im made Adi Prabawa, N. W. E. N. N. K. Y. (2023). Customer Experience Dan Brand Image Untuk Membangun Kepuasan Konsumen Dan Repurchased Intention Konsep dan Aplikasi .
Inayati, T., Johan Efendi, M., Safika Dewi Fakultas Ekonomi, A., Manajemen, J., Mayjen Sungkono Jl Irian Jaya No, U., & Mojokerto, K. (2022). Pengaruh Digital Marketing, Electronic Word of  Mouth,  dan  Lifestyle  terhadap  Keputusan  Pembelian  pada  Marketplace  Shopee Indonesia. Jurnal Teknologi Dan Manajemen Industri Terapan (JTMIT) , 1 (3), 202–209. Kerin,  S.  M.,  &  Musadad,  A.  (2022).  Pengaruh  Digital  Marketing  dan  Celebrity  Endorsement Terhadap  Keputusan  Pembelian  Produk  Erigo  di  Kota  Cirebon. Jurnal  Ilmiah  Wahana Pendidikan , 8 (17), 498–510. https://doi.org/10.5281/zenodo.7080641 Kusumawati,  T.  S.,  &  Satmoko,  A.  (2023).  Pengaruh  Electronic  Word  Of  Mouth  (Ewom),
Perceived  Enjoyment,  Dan  Subjective  Norm  Terhadap  Purchase  Intention  Jasa Subscription  Video  On  Demand  (Svod)  Netflix  Dengan  Variabel  Perceived  Usefulness Sebagai  Variabel  Mediasi  (Survei  Pada  Generasi  Z  Di  Daerah  Istimewa  Yogyakarta).  In Indonesian Marketing Journal (Vol. 3, Issue 1). Monavia  Ayu  Rizaty.  (2023). Pengguna  Internet  di  Indonesia  Sentuh  212  Juta  pada  2023 . https://dataindonesia.id/internet/detail/pengguna-internet-di-indonesia-sentuh-212- juta-pada-2023
Nuraidah, & Liya Megawati. (2023). Pengaruh Digital Marketing dan e-wom terhadap Keputusan Pembelian Produk Skincare Ms Glow (Survei pada Pelanggan Store Ms Glow Sukabumi). Jurnal Ilmiah Wahana Pendidikan , 9 (8).
Putri Yolandha, D., Eko Setianingsih, W., dan Bisnis, E., & Muhammadiyah Jember, U. (2022). Pengaruh Digital Marketing, Electronic Word Of Mouth dan Harga Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen pada UMKM Pia Gandrung Glenmore . https://journal.unimma.ac.id Saputra,  G.  W.,  &  Ardani,  I.  G.  A.  K.  S.  (2020).  PENGARUH  DIGITAL  MARKETING,  WORD  OF
MOUTH,  DAN  KUALITAS  PELAYANAN  TERHADAP  KEPUTUSAN  PEMBELIAN. E-Jurnal Manajemen Universitas Udayana , 9 (7), 2596.
https://doi.org/10.24843/ejmunud.2020.v09.i07.p07
Savitri, C. (2022). The Impact Of Ewom Information Credibility, Ewom Information Quality, Ewom Attitude  Toward  Information  On  Ewom  Information  Usefulness:  A  Case  Of  Fashion Product In Market Place. In International Journal of Entrepreneurship (Vol. 26, Issue 1).
Savitri,  C.,  &  Fauji,  R.  (2021). MODEL  ELECTRONIC  WORD  OF  MOUTH  DAN  RATING  DALAM MEMPENGARUHI  MINAT  BELI  PADA  MARKETPLACE  SHOPEE  PADA  MASA  PANDEMI COVID-19 . 6 (1).
Savitri, C., Huriyyati, R., Hendrayati, H., & Wibowo, L. A. (2020). The Effect of Electronic Word of Mouth  for  Online  Transportation  Grab. International  Journal  of  Advanced  Science  and Technology , 29 (7s),  266–269.  https://www.shopback.co.id/blog/transportasi-online- makin-digemari.
Savitri, C., Hurriyati, R., Wibowo, L. A., & Hendrayati, H. (2022). The Effect of Electronic Word of Mouth on E-Purchase Decision at Marketplace .
Savitri, C., & Ratu Khalida, L. (2019). Pengaruh e-Wom pada Bisnis Online ( Studi pada Mahasiswa UBP Karawang) . 5 (1). Sudaryono. (2016). Manajemen Pemasaran Teori dan Implementasi (F. Sigit, Ed.).
Widiyawati, W., Savitri, C., PramuditaFaddila, S., Studi Manajemen, P., Ekonomi dan Bisnis, F., &
Buana  Perjuangan  Karawang,  U.  (2022).  Implementation  Of  Digital  Marketing  At  Pt Fratama Kencana Gemilang. Jurnal Ekonomi , 11 (01).
http://ejournal.seaninstitute.or.id/index.php/Ekonomi