Vol. 15  No. 2   Desember 2020 ISSN 1907 – 6304 (PRINT)
ISSN 2549 – 8991 (ONLINE)

## FOKUS EKONOMI JURNAL ILMIAH EKONOMI
Terakreditasi SK No. 21/E/KPT/2018  Peringkat 4 (Empat)
Berlaku 5 (lima) Tahun (Vol. 11 No. 1 Tahun 2016 s/d Vol. 15 No. 2 Tahun 2020)

## Skep-23/STIE-PENA/IX/2018

## Penanggung Jawab
Ketua STIE PENA Semarang

## Pimpinan Redaksi
Dr. Luhgiatno, S.E., M.M., M.Si. (Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Pelita Nusantara)

## Dewan Redaksi
Dr. Elia Ardyan, SE, MBA. (Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Surakarta)
Dr. Dra. Honorata Ratnawati Dwi Putranti, M.M. (Untag Semarang)
Dr. Dra. R.A. Marlien, M.M. (Unisbank Semarang)

## Redaksi Pelaksana
Agus Budi Purwanto, S.Kom., M.M. (Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Pelita Nusantara)
Eman Sukanto, S.E., M.Si., Akt. (Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Pelita Nusantara)
Widaryanti, S.E., M.Si., Akt. (Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Pelita Nusantara)

## Mitra Bestari
Prof. Dr. H. Muchamad Syafruddin, M.Si., Akt. (Universitas Diponegoro)
Prof. Christantius Dwiatmadja, S.E., M.E., Ph.D. (Universitas Kristen Satya Wacana)
Prof. Dr. Hendrawan Supratikno, MBA., Ph.D. (Universitas Pelita Harapan)
Prof. Dr. Ir. Kesi Widjajanti, S.E., M.M. (Universitas Semarang)
Dr. Drs.Ec. Gendut Sukarno, M.S. (UPN Veteran Jawa Timur) Dr. Dra.Ec. Hj. Istiatin, S.E., M.M. (Universitas Islam Batik)
Sekretaris Redaksi, Produksi & Distribusi
Nurul Latifah P, S.E., M.M. M.Si. (Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Pelita Nusantara)

## Penerbit
STIE Pelita Nusantara Semarang Terbit Pertama : Juni 2006

## Alamat Redaksi

## STIE PELITA NUSANTARA
Jl. Slamet Riyadi No. 40 Gayamsari – Semarang (50160) Telp. (024) 6735 414 Fax. (024) 6711 190 Website: http://ejournal.stiepena.ac.id
E-mail: stiepena@yahoo.com
Fokus  Ekonomi dimaksudkan  untuk  mempublikasikan  artikel  yang  berisi  gagasan, laporan hasil penelitian, pembahasan teori dan konsep bidang ekonomi serta berbagai aspek  sosial  yang  terkait  erat  dengan  bidang  ekonomi. Fokus  Ekonomi terbit  2  kali setahun  pada  bulan  Juni  dan  Desember.  Artikel  yang  dimuat  bukan  cerminan  sikap dan/atau pandangan redaksi. Tanggung jawab isi pada penulis.
Vol. 15  No. 2   Desember 2020
ISSN 1907 – 6304 (PRINT)
ISSN 2549 – 8991 (ONLINE)

## FOKUS EKONOMI JURNAL ILMIAH EKONOMI

## Daftar Isi
KAJIAN KONSEP ZERO COMPLAINT UNTUK MENINGKATKAN MINAT BELI ULANG PADA PROGRAM STUDI DI UNIVERSITAS SEMARANG Kuswardani DC, Yani TE, Nurhidayati Nurhidayati  .....................................................
MEDIASI CUSTOMER SATISFACTION DAN INTELLECTUAL CAPITALATAS PENGARUH DIGITAL MARKETING TERHADAP KINERJA
PERUSAHAAN
Yuliati Yuliati  ................................................................................................................
PERAN KEPERCAYAAN DAN SIKAP TERHADAP MOBILE SHOPPING
UNTUK MENINGKATKAN NIAT PEMBELIAN ULANG Ken Sudarti, Annissa Aprilia Sari  ..................................................................................
MODEL BISNIS DAN PENGUNGKAPAN RISIKO PERUSAHAAN
Totok Dewayanto  ...........................................................................................................
PENGARUH KARAKTERISTIK KOMITE AUDIT TERHADAP

## PENGUNGKAPAN ETIKA SUKARELA DAN IMPLIKASI TERHADAP HARGA
SAHAM
Herry Laksito  .................................................................................................................
SIKAP KERJA ADVOKAT PADA ORGANISASI PROFESIONAL Tukinu Tukinu, Istiatin Istiatin, Supawi Pawenang  .......................................................
PENERAPAN ACTIVITY BASED COSTING DALAM PENENTUAN TARIF JASA RAWAT INAP DI RUMAH SAKIT UMUM DAERAH HJ. ANNA LASMANAH KABUPATEN BANJARNEGARA Ghonimah Zumroatun Ainiyah, Siti Maesaroh  ..............................................................
PERAN SELF-EFFICACY DALAM MEMEDIASI PENGARUH PENGETAHUAN BERWIRAUSAHA, TINGKAT PENDIDIKAN, LINGKUNGAN KELUARGA, DAN PENGALAMAN KERJA TERHADAP MINAT BERWIRAUSAHA Suci Atiningsih, Rudi Suryo Kristanto  ..........................................................................
PERAN INTELLECTUAL CAPITAL DAN INNOVATIVE BEHAVIOR UNTUK MENINGKATKAN OPPORTUNITY CAPTURE PADA INDUSTRI
PERHOTELAN Wahyudi Henky Soeparto, Thomas Stefanus Kaihatu  ...................................................
KEBIJAKAN DAN IMPLEMENTASI STRATEGI ANTI-FRAUD: STUDI PADA PT. BANK UOB INDONESIA Fransiska Tarasita Asmara, Akhmad Riduwan, Maswar Patuh Priyadi  ........................
ANALISIS PERBANDINGAN KINERJA SAHAM SYARIAH DAN SAHAM KONVENSIONAL BERDASARKAN RETURN, RASIO SHARPE, RASIO JENSEN DAN RASIO TREYNOR DI SEKTOR MANUFAKTUR BURSA EFEK INDONESIA
Muhammad Andryzal Fajar  ...........................................................................................
KONDISI EKSISTING USAHA MIKRO DAN KECIL KERAJINAN BAHAN ALAM DI KOTA SEMARANG DALAM BERTAHAN MENGHADAPI KRISIS
AKIBAT PANDEMI Berta Bekti Retnawati, Marlon Leong, B Irmawati  ....................................................... 273 288 307 320 335 353 369 385 405 423 445

## ANALISIS PENGARUH PENGENDALIAN AKUNTANSI, SISTEM
PELAPORAN DAN KEJELASAN SASARAN ANGGARAN TERHADAP AKUNTABILITAS KINERJA INSTANSI PEMERINTAH Widaryanti Widaryanti, Nurul Latifah Pancawardani  ...................................................
SERVICE QUALITY, CUSTOMER SATISFACTION, BRAND TRUST AND REPURCHASE INTENTION Rendy Sumara, Lina Salim  ............................................................................................ 477 493

## PENGANTAR REDAKSI
Puji  syukur  kami  panjatkan  kehadirat  Tuhan  Yang  Maha  Esa  dengan  terbitnya Fokus  Ekonomi  Vol.  15  No.  2  Desember  2020  yang  dikelola  STIE  Pelita  Nusantara Semarang.  Hadirnya  Fokus  Ekonomi  diharapkan  dapat  meningkatkan  kontribusi  dalam mengembangkan ilmu pengetahuan khususnya dalam bidang ekonomi.
Fokus  Ekonomi  menyajikan  berbagai  macam  topik  pembahasan  dalam  lingkup ekonomi.  Untuk  kesempurnaan  pada  terbitan  volume  atau  nomor  berikutnya,  redaksi sangat  mengharapkan  kritik  dan  saran  dari  semua  pihak  yang  telah  memberikaan apresiasi pada jurnal ilmiah ekonomi ini.
Redaksi mengucapkan terima kasih setinggi-tingginya kepada semua pihak yang telah memberikan kontribusinya sehingga jurnal  ilmiah ekoomi ini dapat terbit. Dengan harapan  artikel  yang  dimuat  pada  edisi  ini  dapat  memberikan  manfaat  kepada  para pembaca.  Harapan  redaksi  berikutnya  adalah  mohon  kesediaan  dari  pemerhati  untuk dapat menyumbangkan tulisannya sebagai materi terbitan volume atau nomor berikutnya.
Semarang, Desember 2020
Redaksi

## PEDOMAN PENULISAN NASKAH
Fokus  Ekonomi merupakan  majalah  ilmiah  yang  diterbitkan  secara  berkala dalam waktu 6 bulan (semester) yaitu bulan Juni dan Desember setiap tahunnya.  Jurnal ini  memuat  naskah  atau  artikel  yang  bersifat library  research dam empirical  research.
Artikel-artikel yang dimuat dalam Fokus Ekonomi berasal dari para akademisi, praktisi dan pemerhati dengan beberapa acuan sebagai berikut:
1. Naskah artikel bisa ditulis dalam bahasa Indonesia atau bahasa Inggris dan belum pernah dipublikasikan.
2. Naskah yang dikirim ke redaksi dengan urutan format penulisan yang terdiri  dari: Judul, Nama Penulis, Abstract, Pendahuluan, Ulasan, Penutup,  Referensi berupa textbook, jurnal, majalah, dan harian. Penulis harus menyertakan curriculum vitae (CV).
3. Abstraksi ditulis dalam bahasa Inggris, lebih kurang 200 kata, berisi tentang high- light  hasil  penelitian  yang  menonjol  dan  terkait  dengan  judul  artikel,  kajian kepustakaan, dan ulasan ilmiah mengikuti.
4. Pendahuluan  berisi  latar  belakang  dan  rumusan  masalah,  studi  kepustakaan, tujuan dan manfaat serta kontribusi hasil.
5. Ulasan berisi metode penelitian serta hasil dan pembahasan.
6. Penutup berisi simpulan dan saran, baik yang berkaitan tentang topik bahasan atau untuk peneliti berikutnya (jika ada).
7. Mengutip minimal satu artikel yang pernah diterbitkan di Jurnal Fokus Ekonomi edisi sebelumnya.
8. Referensi ditulis dengan format sebagai berikut: Widiastuti,  Tantri  and  Suaris  Suaris.  2017. “Pengaruh  Komitmen  Organisasi dan  Kepuasan  Kerja  Terhadap  Organizational  Citizenship Behaviour  (OCB)  (Studi  Pada  Karyawan  Kantor  Konsultan Manajemen Rizqi).” Fokus Ekonomi 12 (1) : 81 – 98.
Jonbekova,  Dilrabo.  2015. “University  Graduates’  Skills  Mismatches  in Central  Asia:  Employers’  Perspectives  From  Post -Soviet Tajikistan.” European Education 47 (2) : 169 – 84.
9. Print-out  naskah  yang  diserahkan  harus  rangkap  dua  beserta  filenya  dengan Microsoft Word, jarak baris 1.5 spasi, dan kertas ukuran kuarto
10. Sebagai bukti naskah artikel telah dimuat di Fokus Ekonomi, maka penulis berhak menerima  satu  eksemplar  Fokus  Ekonomi  edisi  tersebut  yang  akan  dikirim  ke alamat penulis atau dapat diambil di redaksi.
11. Deadline penyerahan naskah artikel pada redaksi Fokus Ekonomi adalah minggu kedua bulan Mei dan Nopember.