BERNAS: Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat Vol. 4 No. 4,  2023, pp. 2606-2612
DOI: https://doi.org/10.31949/jb.v4i4.6461

## PENERAPAN DIGITAL MARKETING DALAM UPAYA MENINGKATKAN PENJUALAN PROPERTI DI NETRA PROPERTI
Kadek Wulandari Laksmi P 1 , Ni Wayan Eva Angellina 2 , Ni Wayan Lasmi 3
1 Universitas Pendidikan Nasional, Denpasr, Indonesia
2 Universitas Pendidikan Nasional, Denpasr, Indonesia
3 Universitas Pendidikan Nasional, Denpasr, Indonesia *e-mail korespondensi: wulandarilaksmi@undiknas.ac.id

## Abstract
The  implementation  of  digital  marketing  at  Netra  Property  is  still  quite  simple  because  it  still  combines digital  marketing  with  traditional  marketing.  Traditional  marketing  is  carried  out  by  placing  housing salespeople who have been previously trained by Netra Property to housing project locations, distributing housing brochures. This activity was carried out to build brand awareness from potential customers. Aims to explain the implementation of digital marketing by CV Netra Property, and to explain the obstacles in implementing digital marketing used by CV Netra Property. The solution to the problem is implementing a strategy in digital marketing, utilizing social media marketing and influencers Keyword : digital marketing, social media, website

## Abstrak
Penerapan  digital  marketing  di  Netra  Property  masih  cukup  sederhana  karena  masih  memadukan  digital marketing dengan traditional marketing. Traditional marketing dilakukan dengan cara menempatkan para sales perumahan yang telah diberi pelatihan oleh Netra Property sebelumnya ke lokasi proyek perumahan, membagikan  brosur  perumahan.  Kegiatan  tersebut  dilakukan  untuk  membangun  brand  awareness  dari calon  konsumen.  Bertujuan  Untuk  menjelaskan  implementasi  digital  marketing  CV  Netra  Property,  dan untuk menjelaskan kendala dalam implementasi digital marketing yang digunakan CV Netra Property. Solusi permasalahannya adalah menerapkan strategi dalam digital Marketing, memanfaat media sosial marketing dan infuenser Kata Kunci digital marketing, social media, website
Accepted: 2023-08-11 Published: 2023-10-02

## PENDAHULUAN
Semakin  padatnya  pertumbuhan  penduduk  menyebabkan  meningkatnya  kebutuhan  akan perumahan.  Hal  ini  mendorong  para  pengembang  perumahan  (properti)  untuk  mendirikan alternatif  solusi  perumahan  yang  layak  dan  terjangkau.  Disisi  lain,  semakin  lama  ketersediaan lahan  untuk  tinggal  semakin  sempit  dan  mengakibatkan  harga  tanah  semakin  mahal.  Pada akhirnya,  banyak  orang  tidak  mampu  membeli  rumah  dan  hanya  mampu  menyewa  atau mengontrak  rumah  saja.  Dengan  adanya  Netra  Property  ini  bisa  memudahkan  masyarakat  dan mahasiswa untuk membeli rumah dengan DP dan angsuran yang murah.
Berbagai  usaha  dilakukan  oleh  para  pengusaha  developer  perumahan  untuk  menarik perhatian konsumen dan meningkatkan penjualan produknya. Mulai dari model, tipe, harga, dan berbagai  promosi  yang  dilakukan.  Tingginya  persaingan  yang  terjadi  dalam  pemasaran  produk berimbas pada volume penjualan produk. Oleh karena itu, pengusaha harus mampu menerapkan strategi pemasaran yang tepat supaya volume penjualan tidak berkurang dan terus bertambah. Selain itu, perusahaan juga harus mengerti apa arti penting dari pemasaran yaitu bukan hanya sekedar  menjual  produk  tetapi  perusahaan  harus  memahami  konsep  inti  dari  pemasaran  yang meliputi kebutuhan ( needs), keinginan (wants), dan permintaan (demands).
Kebutuhan atas rumah tersebut menyebabkan besarnya industri properti di Bali, sehingga banyak bermunculan developer properti dan sales individu yang sama-sama memasarkan rumah- rumah  di  daerah  Gianyar.  Namun  Banyak  juga  developer  property  yang  bekerja  sama  dengan sales  property  untuk  memasarkan  produknya.  Dengan  banyaknya  sales  property  yang memasarkan beberapa unit rumah yang serupa, menyebabkan seringnya terjadi persaingan tidak sehat  antara  para  sales  property.  Ditambah  dengan  krisis  ekonomi  yang  terjadi  saat  ini menyebabkan  performa  industry  perumahan  ini  menurun  sehingga  menyebabkan  persaingan semakin sengit.
CV Netra Property hadir sebagai agensi untuk memberikan solusi berupa perusahaan yang akan  melindungi  para  agennya  di  bawah  payung  hukum,  dan  membagi  listing  perumahan  dan wilayah  kepada  para  agennya  sehingga  tidak  terjadi  persaingan  antar  para  salesnya.  Agensi sendiri  sebenarnya  adalah  perusahaan  yang  sangat  istimewa,  bisa  juga  dikatakan  sebagai organisasi atau perusahaan yang menawarkan beberapa jasa. Tugas utama dari agensi ini adalah sebagai penengah di antara para pihak.
Perkembangan  teknologi  saat  ini  mendorong  kita  untuk  terus  melangkah  lebih  jauh  ke arah industri digital. Pesatnya perkembangan teknologi saat ini berdampak besar pada apa yang terjadi  di  lingkungan  kita  sehari-hari.  Perkembangan  teknologi  ini  telah  mengubah  gaya  hidup dan  pola  pikir  konsumen.  Konsumen  yang  semula  memilih  untuk  membeli  produk  secara langsung  di  toko  kemudian  mulai  beralih  dengan  lebih  memilih  untuk  membeli  produk  secara online atau melalui marketplace.
Saputra & Ardani (2022) menerangkan bahwa digital marketing digunakan untuk mencapai tujuan  melalui  penjualan  barang  dan  jasa  dengan  menggunakan  teknologi  digital.  Sedangkan menurut  Chaffey  &  Allen  (2015)  digital  marketing  atau  pemasaran  digital  memiliki  arti  yang hampir  sama  dengan  pemasaran  elektronik  (e-marketing)  keduanya  meliputi  pengelolaan  dan pelaksanaan pemasaran dengan menggunakan media elektronik.
CV  Netra  Property  belum  sepenuhnya  menerapkan  pemasaran  dengan  menggunakan  digital marketing.  Perusahaan  masih  mengkombinasikan  antara  digital  marketing  dan  pemasaran konvensional.  Tujuan  dari  pengabdian  ini  adalah  membantu  CV  Netra  Property  agar  dapat memaksimalkan penggunaan digital marketing dalam usahanya.

## METODE
Penerapan digital  marketing  di  Netra  Property  masih  cukup  sederhana  karena  masih memadukan digital  marketing  dengan  traditional  marketing.  Traditional  marketing  dilakukan dengan cara menempatkan para sales perumahan yang telah diberi pelatihan oleh Netra Property sebelumnya  ke  lokasi  proyek  perumahan,  membagikan  brosur  perumahan.  Kegiatan  tersebut dilakukan untuk membangun brand awareness dari calon konsumen.
Kekurangan dari traditional marketing yang dilakukan di atas adalah perlunya mobilitas yang tinggi karena tidak tahu kapan calon konsumen datang ke lokasi perumahan sehingga sales bisa menunggu  di  satu  lokasi  selama  berjam-jam.  Dengan  Kemajuan  teknologi  saat  ini,  dan  semakin banyaknya masyarakat yang mempunyai akses terhadap internet, dapat membuka peluang untuk memasarkan berbagai produk secara digital (Digital Marketing) termasuk produk perumahan. Netra Property  juga  tidak  menyia-nyiakan  peluang  tersebut  dan  segera  menerapkan  teknik digital marketing  tersebut  dan  juga  memberikan  pelatihan  kepada  para  sales  yang  bekerja  di  bawah payung Netra Property.
Teknik digital marketing yang telah diterapkan oleh Netra Property saat ini berupa memasang iklan-iklan premium, membuat website, membuat listing online dan iklan di social media. Selain itu juga  membuat  materi  yang  nantinya  akan  dibagikan  kepada  para  pemasar  lapangan  melalui linktree dan Grup WhatsApp.
Dengan  semakin  pesatnya  perkembangan  teknologi  membuat  Netra  Property  tidak  ingin tertinggal  untuk  ikut  memanfaatkan  peluang  ini  untuk  memaksimalkan  bidang digital  marketing. Target yang ditentukan oleh Netra Property yaitu masyarakat menengah ke atas, sehingga konten promosi yang dibuat lebih difokuskan kepada golongan tersebut. Sedangkan untuk cakupan lokasi Netra Property sendiri tidak membatasi dan selalu menerima konsumen dari daerah manapun yang ingin membeli rumah di daerah- daerah yang ditawarkan oleh Netra Property.

## HASIL DAN PEMBAHASAN
Netra  Property  saat  ini  sudah  mulai  untuk  memberikan  pengarahan  kepada  para  pemasar  yang masih menggunakan metode traditional marketing untuk menggabungkan metode pemasarannya dengan  metode digital  marketing  agar  mendapat  hasil  yang  lebih  optimal.  Dari  beberapa  media digital  marketing  yang  telah  dijelaskan.  Berikut  adalah  beberapa  media  digital  marketing  yang digunakan Netra Property:
1. Media Sosial
Netra Property memanfaatkan Media Sosial untuk membagikan informasi mengenai produk secara singkat,  mendokumentasikan  kegiatan-kegiatan  yang  telah  dilakukan,  dan  berinteraksi  dengan para  calon  konsumen.  Media  Sosial  yang  digunakan  oleh  Netra  Property  sendiri  yaitu  Instagram dan  Facebook.  Untuk  Instagram,  Netra  Property  memanfaatkan  untuk  fungsi  mengupload  daftar produk perumahan yang tersedia dan dijual oleh  Netra Property,  dan selain itu digunakan untuk dokumentasi kegiatan Netra Property dan memberikan edukasi terkait properti.
Profile  Instagram  Netra  Property  juga  dilengkapi  dengan  informasi  terkait  perusahaan tersebut,  misalnya  no  WhatsApp,  Alamat  Website  dan  daftar  produk  dan  jasa  yang  ditawarkan. Netra  Property  juga  sudah  menggunakan  WhatsApp  Business  untuk  menunjang  kinerja  dan mempermudah interaksi dengan konsumen.
Dengan  adanya  Media  Sosial-Media  Sosial  tersebut,  Netra  Property  berharap  dapat  lebih  banyak berinteraksi  sehingga  menumbuhkan  loyalitas  bagi  para  calon  konsumen.  Alasan  menggunakan Media Sosial sendiri yaitu untuk memperluas pasar sehingga dapat menjangkau berbagai kalangan.
1. Linktree
Linktree  sendiri  adalah  sebuah  platform digital  freemium  yang  berguna  untuk  membuat  daftar produk  menjadi  lebih  rapi  dan  mudah  diakses.  Netra  Property  menggunakan  layanan  ini  dengan
dikombinasikan  dengan  Google  Drive  sebagai  penyimpanan  data.  Netra  Property  menggunakan linktree  untuk  membagikan  informasi  listing  kepada  para  salesnya  agar  bisa  diberikan  kepada konsumen  dengan  lebih  mudah.  Linktree  tersebut  akan  di  update  secara  rutin  mengikuti ketersediaan  produk  dan  juga  jika  ada  produk  baru.  Dengan  dilakukannya  hal  tersebut  Netra Property berharap para pemasarnya dapat selalu mendapat informasi terbaru untuk disampaikan kepada para konsumen.
Metode  penggunaan  Linktree  tersebut  yaitu  dengan  mengupload  materi  produk  ke  Google  Drive lalu link dari produk tersebut dimasukkan ke dalam linktree untuk dibagikan ke para pemasar.
2. Iklan Premium
Selain mengiklan di Media Sosial, Netra Property juga menggunakan layanan iklan premium untuk memasarkan produknya. Iklan premium yang dimaksud yaitu platform berbayar untuk mengupload iklan dalam jumlah tertentu. Keuntungan menggunakan platform berbayar yaitu iklan yang dibuat akan lebih banyak ditampilkan sehingga dapat memperoleh konsumen lebih banyak. Platform yang digunakan  oleh  Netra  Property  adalah  Marketplace.  Tujuan  dari  penggunaan  platform  tersebut adalah untuk memaksimalkan penjualan dengan menjangkau lebih banyak kalangan.
Mekanisme  mengiklan  yang  digunakan  oleh  Netra  Property  di  Marketplace  Facebook  yaitu dengan  mengupload  foto  produk  yang  sudah  diedit  dan  diberi  keterangan  ke  platform  dengan jumlah  yang  sudah  ditentukan  per  harinya.  Setelah  mengupload  iklan  maka  dilanjutkan  dengan memantau respons dari konsumen melalui fitur chat yang sudah disediakan.
Selain hal-hal tersebut, juga memiliki fitur analisis yang dapat dimanfaatkan bagi para pelaku usaha untuk membuat analisis terhadap performa iklan yang sudah dibuat, dan dimudahkan untuk membuat strategi beriklan ke depannya. Analisis performa perannya sangat penting dalam bisnis karena sangat memengaruhi terhadap keuntungan yang diperoleh.
Selain memanfaatkan berbagai media di internet untuk melakukan promosi, Netra Property juga  melengkapinya  dengan  memberikan  pelayanan  yang  baik  kepada  para  konsumen.  Hal  itu dilakukan  dengan  cara  menanggapi  pelanggan  dengan  baik  dan  sopan,  membantu  mencarikan rumah  yang  sesuai  dengan  permintaan  konsumen,  dan  menghitungkan  simulasi  KPR  juga membantu pengajuan KPR.
Setelah  dilakukan  pengamatan  terhadap  implementasi digital  marketing  di  Netra  Property selama jangka waktu tiga bulan dari bulan Juni hingga Agustus ditemukan adanya kendala dalam menjalankan kegiatan digital marketing tersebut. Hal ini diperoleh dengan melakukan pengamatan dengan  metode  observasi  dan  wawancara.  Berikut  adalah  hasil  dan  penjelasan  dari  pengamatan tersebut.
1. Kondisi Produk
Kendala  dalam  aktivitas digital marketing  sangat mungkin  untuk dipengaruhi oleh produk itu sendiri, harga produk, dan lokasi dari produk.
2. Persaingan Antar Pelaku Usaha Properti Dalam  menjalankan  kegiatan digital  marketing,  masalah  yang  sangat  sering  terjadi  adalah persaingan antara sesama pemasar digital
3. Terbatasnya Kemampuan Freelancer
Saat ini Netra Property menggunakan sistem kontrak freelancer untuk sebagian pemasarnya. Oleh karena itu, dari Netra Property menyediakan pelatihan untuk para freelancer yang baru bergabung.
4. Sistem di Marketplace
Kendala  lain  dalam  implementasi digital  marketing  di  Netra  Property  yaitu  terkait  dengan sistem  dari  marketplace  yang  digunakan  sebagai  media  promosi  utama.  Selain  itu  juga  dari pihak Netra Property harus melakukan revisi dan upload ulang iklan yang sebelumnya di take down oleh marketplace.
Melihat permasalahan tersebut maka penulis memberikan solusi :
a.  Strategi Dalam Digital Marketing
Ada  banyak  sekali  media-media  yang  dapat  digunakan  untuk  melakukan  promosi  produk maupun  jasa.  Tetapi  para  pelaku  bisnis  harus  memiliki  strategi  yang  tepat  agar  dapat melakukan promosi yang tepat sasaran. Selain itu juga para pelaku usaha dalam melakukan promosi  harus  pantang  menyerah  jika  hasilnya  kurang  memuaskan.  Berikut  ini  beberapa strategi dalam mengaplikasikan digital marketing yang dapat dilakukan oleh para pelaku usaha
b.  Mengaktifkan Google My Business
Google My Business Sendiri adalah sebuah alat yang disediakan oleh Google untuk perusahaan agar muncul di pencarian Google dan Google Maps. Jika perusahaan sudah terdaftar di Google My  Business  maka  akan  muncul  informasi  tentang  alamat,  jam  kerja,  telepon  dan  lain-lain terkait perusahaan tersebut.
Fungsi  utama  dari Google  My  Business  yaitu  untuk  memberi  tahu  informasi,  memberikan peringkat  dan  ulasan  terkait  perusahaan  terkait.  Peringkat  dan  ulasan  dapat  diberikan  oleh pelanggan  dan  nantinya  bisa  dimanfaatkan  oleh  perusahaan  untuk  menarik  lebih  banyak pelanggan. Google My Business dapat digunakan secara gratis untuk mempromosikan produk perusahaan (Manu & Fallo, 2019).
c.  Membuat Website
Website  merupakan  situs  informasi  yang  disediakan  melalui  internet.  Website  perusahaan harus diperbarui secara rutin agar  para pelanggan dapat memperoleh informasi terbaru  dan akurat  mengenai  perusahaan.  Website  bisa  berupa  blog,  situs  berita,  katalog  online,  E - commerce, website portal.
d.  Menerapkan Strategi Copywriting
Copywriting  adalah  strategi  membujuk  atau  membujuk  orang  untuk  membeli  atau  bereaksi setelah membaca atau mendengar tentang produk atau layanan yang diiklankan. Copywriting dapat  digunakan  dalam  berbagai  media  untuk  melibatkan  pembaca  dan  pendengar  serta menjangkau  target  pasar  yang  lebih  luas.  Tulisan  c opywriting  sangat  dibutuhkan  oleh perusahaan-perusahaan  yang  ingin  usahanya  diketahui  oleh  masyarakat  (Julius  &  Agustin, 2022).
e.  Memanfaatkan SEO ( Search Engine Optimization)
Perlu diketahui bahwa SEO sangat penting untuk mendatangkan traffic potensial dan tentunya menguntungkan.  Mengingat  saat  ini  suatu  informasi  dapat  menyebar  dengan  sangat  cepat, suatu  konten  dapat  menjadi  usang  dan  tidak  relevan  dalam  waktu  beberapa  bulan  atau minggu.  Karena  itulah  menjadi  hal  penting  untuk  memperbarui  konten  secara  teratur.  SEO digunakan sebagai sarana promosi agar web atau blog yang digunakan untuk sarana promosi memiliki peringkat yang baik di mesin pencarian seperti Google, Bing, dan Yahoo (Satibi et al., 2017).
Dengan  memanfaatkan  SEO,  perusahaan  dapat  menggunakannya  sebagai  investasi  jangka Panjang,  karena  SEO  yang  baik  akan  mengarahkan  pengunjung  ke  tujuan  yang  diinginkan. Berbeda  dengan  iklan,  iklan  akan  berhenti  ketika  anggaran  habis.  Sedangkan  jika menggunakan  SEO  maka  akan  terus  berlanjut  selama  SEO  dikelola  dengan  benar  mengikuti tren yang sedang berlangsung.
f.  Memanfaatkan SEM ( Search Engine Marketing)
SEM  merupakan  cara  yang  sangat  berguna  untuk  memasarkan  produk  atau  jasa  di  dunia digital.  Seiring  kemajuan  teknologi,  penggunaan  SEM  memudahkan  dalam  berbisnis,  namun menawarkan  banyak  keuntungan.  SEM  digunakan  dengan  tujuan  untuk  mendapatkan  target pasar yang lebih spesifik dan relevan untuk produk atau jasa yang diiklankan. SEM juga dapat digunakan ketika optimasi mesin pencari tidak bekerja secara maksimal.
g.  Melakukan Media Sosial Marketing
Saat ini ada banyak sekali Media Sosial yang dapat digunakan untuk memasarkan produk dan jasa. Media sosial yang dapat diterima untuk beriklan termasuk Facebook, Instagram, Tiktok, dan  Twitter.  Melalui  media  tersebut,  perusahaan  dapat  melakukan  promosi  yang  terstruktur dan  tepat  sasaran.  Tujuan  dari  pemasaran  media  sosial  adalah  untuk  membujuk  calon pelanggan untuk membeli produk dan layanan yang ditawarkan.
h.  Menggunakan Influencer Marketing
Influencer marketing yaitu sebuah strategi memasarkan produk dan jasa menggunakan para influencer  untuk  meningkatkan  brand  awareness  dan  penjualan  sesuai  dengan  target  pasar. Influencer sendiri yaitu seseorang yang memiliki pengaruh ke masyarakat. Influencer biasanya merupakan  selebriti,  blogger,  youtuber,  dan  lain-  lain  yang  memiliki  ribuan  hingga  jutaan pengikut.  Dengan  menggunakan  influencer  marketing,  perusahaan  dapat  meningkatkan kepercayaan konsumen kepada produk dan jasa yang ditawarkan.
Dalam hal ini, CV Netra Property harus lebih mensosialisasikan tentang fitur – fitur apa saja yang kurang di mengerti oleh generasi ini, setelah dilakukan resarch dan penyebaran.

## KESIMPULAN
Berdasarkan  kegiatan  yang  telah  dilaksanakan  maka  dapat  disimpulkan  bahwa  CV  Netra Property  telah  lebih  memahami  penggunanaan  digital  marketing.  Hal  ini  terbukti  dengan dimulainya  penggunaan  strategi-strategi  digital  marketing  yang  penulis  sarankan.  Dengan pelaksanaan  pengabdian  ini  penulis  harapkan  dapat  memberikan  pemahaman  yang  lebih mendalam kepada perusahaan sehingga dapat berguna bagi perusahaan.

## DAFTAR PUSTAKA
Chaffey, D. and Allen, R. (2015) ‘Managing Digital Marketing in 2015’, Technology For Marketing & Advertising [Preprint].
Julius, A.H. and Agustin, D.A.C. (2022) ‘Strategi Copywriting dalam Meningkatkan Kerjasama Pada Telkom Indonesia’, EKOMBIS REVIEW: Jurnal Ilmiah Ekonomi dan Bisnis, 10(2), pp. 1371– 1382.
Manu,  G.A.  and  Fallo,  D.  (2019)  ‘Implementasi  Google  My  Business  (Gmb)  Dalam  Promosi Pariwisata  Di  Kota  Kupang  Dan  Sekitarnya’, Jurnal  Pendidikan  Teknologi  Informasi (JUKANTI), 2(2), pp. 8–15.
Saputra,  G.W.  and  Ardani,  I.G.A.K.S.  (2022)  ‘Pengaruh  Digital  Marketing  dan  Kualitas  Pelayanan Terhadap  Keputusan  Pembelian’, Coopetition :  Jurnal  Ilmiah  Manajemen,  13(2),  pp.  249– 258.
Satibi, A.F., Suharyono and Abdillah, Y. (2017) ‘Analisis Pemanfaatan Search Engine Optimalization Dalam  Meningkatkan  Penjualan  Produk  UKM  di  Pasar  Internasional  (Studi  Kasus  Pada  CV. Ayung Sportindo)’, Jurnal Administrasi Bisnis (JAB), 50(6), pp. 96–105.