## Jurnal Ekonomika
Manajemen, Akuntansi dan Perbankan Syari’ah Vol. 12 No. 2, September 2023 e-ISSN: 25808117; p-ISSN: 25276379
===========================================================================

## STARTEGI PERSONAL SELLING DALAM PENGARUH KEPUTUSAN MEMBELI DI NADYAS.FASHOP
Yasmine Anbar Azhaari 1 , Sugandi 2
Universitas Mulawarman, Kota Samarinda, Kalimantan Timur yasmineazhaari@gmail.com

## Abstract
This  study  analyzes  marketing  communication  activities  where  shopkeepers  take  an  approach  with personal  selling  to  be  able  to  influence  the  buying  decisions  of  customers  at  the  Nadyas.fashop Boutique.
Personal  selling  strategy  theory  is  supported  by  the  concept  of  AIDA  (Attention,  Intrest,  Desire, Action)  which  assists  shopkeepers  in  influencing  customer  buying  decisions.  This  study  uses  a qualitative descriptive research method. The type of data used is based on observations and interviews with three key informants and three informants, secondary data through document sources, e-journals, books, articles and documentation. The analysis technique used is an interactive model qualitative data analysis developed by Miles & Huberman.
Keywords: Personal Selling Strategy, AIDA Concept, Purchase Decision

## Abstrak
Study  ini  menganalisis  kegiatan  komunikasi  pemasaran  yang  dimana  shopkeeper  melakukan pendekatan dengan personal selling untuk dapat memberi pengaruh keputusan membeli para pelanggan di Butik Nadyas.fashop.
Teori startegi personal selling yang di dukung dengan konsep AIDA (Attention, Intrest, Desire, Action) yang  membantu  shopkeeper  dalam  mempengaruhi  keputusan  membeli  pelanggan.  Penelitian  ini menggunakan metode penelitian deskriptif kualitatif. Jenis data yang digunakan berdasarkan observasi dan  wawancara  terhadap  sumber  data  tiga  key  informan  dan  tiga  informan,  data  sekunder  melalui sumber  dokumen,  e-joernal,  buku-buku,  artikel  dan  dokumentasi.  Teknik  analisis  yang  digunakan adalah analisis data kualitatif mpdel interaktif yang dikembangkan oleh Miles & Huberman.
Kata Kunci: Startegi Personal Selling, Konsep AIDA, Keputusan Membeli

## PENDAHULUAN
Dalam dunia fashion terdapat berbagai macam model produk fashion yang berbeda dalam warna,  bentuk  dan  fungsinya.  Keberagaman  ini  menjadi  tantangan  bagi  pengusaha  saat memasarkan  produk  ke  konsumen.  Pengusaha  berusaha  mencari  strategi  yang  cepat  dan  tepat untuk menjual produknya. Pengusaha juga didorong untuk tetap mengutamakan kualitas produk yang dijualnya. Dalam industri fashion yang sangat kompetitif, setiap pengusaha perlu menjual produk  mereka  dengan  cepat  dan  memiliki  item  terbaru  dan  paling  trendi  di  industri  fashion. Komunikasi  yang  tepat  dengan  pelanggan  mengarah  pada  pemeliharaan  dan  peningkatan  laba penjualan. Ini adalah hasil dari upaya untuk membangun hubungan baik dengan pelanggan.
Sekitar  10  hingga  15  orang  mengunjungi  toko  setiap  hari.  Pendapatan  bulanan Nadyas.fashop  sekitar  50-70%  dari  toko  offline  Nadyas.fashop.  Pihak  Nadyas.fashop  selalu menekankan bahwa setiap konsumen didekati oleh pegawai toko atau pemilik toko agar mereka
tetap  tertarik  sampai  mereka  membuat  keputusan  pembelian.  Pendekatan  ini  merupakan  salah satu kegiatan penjualan dengan menggunakan bauran pemasaran.
Pihak Nadyas.fashop menggunakan bauran pemasaran saat melakukan kegiatan penjualan. Menurut  Kotler  dan  Armstrong  dalam  (Gunawan,  2021),  bauran  pemasaran  adalah  teknik pemasaran  yang  taktis  dan  terkendali  seputar  product,  price,  promotion,  dan  place.  Dari keempatnya, Nadya merupakan pengusaha yang menggunakan promosi saat berhadapan dengan kompetitor.  Selain  itu,  menurut  Sujana  dan  Iswandi,  tidak  mungkin  menginformasikan  kepada masyarakat  setiap  produk  yang  ada  di  pasaran  tanpa  berusaha  untuk  memamerkannya.  Dengan demikian, promosi merupakan aspek penting dari upaya pemasaran.
Konsumen  seringkali  memutuskan  baju  apa  yang  akan  dibeli  sebelum  membeli,  namun ketika  pergi  ke  Nadyas.fashop,  mereka  merasa  bingung  dengan  ragam  produk  yang  dipajang. Disinilah  tugas  dari  pihak  Nadyas.fashop  dalam  membantu  atau  mempengaruhi  konsumen dengan  produk  yang  ada  sesuai  dengan  kebutuhan  para  konsumen  sehingga  munculnya keputusan membeli atau bertransaksi di Butik Nadyas.fashop.

## TEORI DAN PENGEMBANGAN HIPOTESIS

## Personal selling
Penjualan  pribadi  atau personal  selling adalah  bentuk  komunikasi  langsung  dengan  calon pembeli. Dalam hal ini penjual berusaha membantu calon pembeli atau membujuk mereka untuk membeli  produk  yang  ditawarkan. Personal  selling adalah  alat  promosi  yang  paling  efektif. Karena  penjualan  langsung  memungkinkan  kami  untuk  mengenal  konsumen  kami  lebih  dalam dan  lebih  dalam,  menciptakan  hubungan  yang  dekat  dan  interaktif  yang  memungkinkan  kami memberikan  jawaban  yang  tepat.  Komunikasi  pribadi  ini  memungkinkan  Penjual  untuk menyesuaikan  komunikasinya  dengan  Pembeli  sesuai  dengan  kebutuhan  dan  kondisi  calon Pembeli.  Penjualan  pribadi  ini  mungkin  merupakan  umpan  balik  langsung  dari  presentasi penjual.  Jika  tanggapan  calon  pelanggan  tidak  positif,  penjual  dapat  menggunakan  komunikasi persuasif  untuk  mengubah  pesan  dan  meyakinkan  calon  pelanggan  untuk  membeli  produk tersebut.Menurut  Sellars  dalam  Buku  Agus  Hermawan,  dengan  konsep  dan  strategi  pemasaran yang  diterapkan, personal  selling dapat  menjadi  salah  satu  strategi  inti  yang  memberikan keuntungan bisnis dalam beberapa hal:
1. Membantu pelaku bisnis dalam melihat pasar secara akurat.
2. Membantu pelaku bisnis dalam menganalisis kemauan pasar.
3. Membantu  pelaku  bisnis  mendapatkan  informasi  tentang  bagaimana  reaksi  pasar terhadap produk dari penjual lain.
4. Melihat  langsung  dalam  menghadapi  masalah  di  lapangan  dan  mencari  penyelesaian secara langsung.

## Konsep AIDA
Konsep  AIDA  merupakan  rancangan  yang  paling  populer  dalam  pemasaran,  sebagai  sarana dalam  melakukan  kegiatan  pemasaran.  Menurut  konsepnya,  alat  periklanan  harus  menarik perhatian,  membangkitkan  minat,  membangkitkan  keinginan,  dan  memprovokasi  tindakan. Aspek  terpenting  dalam  membangun  komunikasi  emosional  adalah  memahami  proses menghasilkan tanggapan dari konsumen.
Teori AIDA menyatakan bahwa keputusan pembelian merupakan proses psikologis yang dialami oleh  seorang  konsumen  atau  pembeli.  Prosesnya  dimulai  dengan  fokus  pada  produk  atau layanan. Jika konsumen terkesan, karena produk atau jasa yang ditawarkan memenuhi kebutuhan mereka,  dan  jika  intensitas  minat  dan  minat  tetap  ada,  konsumen  melewati  tahap  minat  untuk mempelajari  lebih  lanjut  tentang  karakteristik  produk  atau layanan.  atau  keinginan  yang  begitu kuat,  baik  dorongan  internal  maupun  dorongan  eksternal  yang  persuasif  akan  mendorong konsumen atau pembeli untuk mengambil keputusan pembelian terhadap barang atau jasa yang ditawarkan.
Proses  penjualan  yang  dilaksanakan  tenaga  penjualan  meliputi  konsep  AIDA,  menurut  Ari Setyaningrum dalam yaitu:
1. Attention (perhatian)
2. Interest (tertarik)
3. Desire (keinginan)
4. Action (tindakan)

## Keputusan Membeli
Kotler dan Armstrong dalam (Gunawan, 2021) menyatakan bahwa proses pembelian konsumen lebih fokus pada tahap akhir pembelian barang dan jasa oleh konsumen, apakah hal itu dilakukan dirumah  konseumen  sendiri  atau  digunakan  dalah  urusan  rumah  tangga.  Menurut  Kotler  dan Keller, tujuan pembelian adalah untuk menentukan pembelian sesuai dengan merek yang paling banyak  digemari.  Berdasarkan  dua  pendapat  diatas,  maka  keputusan  pembelian  dapat disimpulkan bawa konsumen mengambil keputusan saat memilih produk atau jasa yang mereka rasa  nyaman  digunakan  secara  pribadi.  Tahapan  proses  pengambilan  keeputusan  dalam  lima tahap:
1. Need recognition (pengenalan kebutuhan), merupakan usaha yang dilakukan oleh pelanggan dalam memahami suatu kebutuhan atau masalah.
2. Information on search (pencarian inormasi), suattu cara yang dapat mendorong pelanggan untuk mendapatkan infromasi sebanyak mungkin.
3. Evaluation of alternatives (evaluasi alternatif), merupakan proses evaluasi pelanggan yang dapat menetapkan pilihan berdasarkan informasi yang merekaa terima tentang produk.
4. Purchase decision (keputusan membeli), merupakan proses membentuknya pilihan pelanggan atas produk-produk yang ada dalam tahap evaluasi.
5. Post purchase behavior (perilaku pasca pembelian), merupakan perasaan rasa puas atau tidak puas yang diperoleh oleh pelanggan atas pembelian yang telah terjadi

## Definisi Konsepsional
Dalam penelitian startegi personal selling dalam pengaruh konsumen membeli di Nadyas.fashop bermaksud  menganalisis  dan  melihat  bagaimana  peran personal  selling sebagai  salah  satu  alat promosi  yang  digunakan  kepada  konsumen  sampai  terjadinya  transaksi  pembelian  produk. Peneliti  akan  mengobservasi  melalui  teknik  promosi  personal  selling  yang  didukung  dengan konsep AIDA.

## METODE PENELITIAN
Metode  penelitian  ini  menggunakan  penelitian  kualitatif  dekstriptif.  Penelitian  kualitatif deskriptif adalah penentuan yang mengabdikan pelampiran atau kajian kasus Penelitian kualitatif bisa menyerahkan fakta deskriptif. Maksudnya, untuk memberikan gambaran yang komprehensif dan jelas tentang situasi sosial yang diselidiki, untuk membandingkan peristiwa dari satu situasi sosial ke situasi sosial lainnya, atau dari waktu tertentu ke waktu lain, dan untuk membandingkan aspek tertentu dengan yang lain.
Berfokus  pada  teori  yang  digabungkan,  yang  dipakai  sebagai  alat  analisis  untuk mengkonfirmasi startegi personal selling dalam pengaruh keputusan membeli di Nadyas.fashop. melalui penerapan bauran pemasaran yang mengabungkan teknik personal selling dengan konsep AIDA.  Startegi  personal  seling  yang  melalui  praktiknya  dapat  mengetahui  bagaimana menganalisis  pasar,  informasi  tentang  reaksi  produk,  penyeleaian  masalah,  membangun pemahaman  khalayak  dan  mempertahankan  pelanggan  hingga  terjadinya  keeputusan  membeli pada konsumen.
Sumber data primer yang dibutuhkan dalam penelitian ini adalah hasil dari wawancara yang dilakukan kepada key informan dan informan. Key informan penelitian ini adalah owner/pemilik dan shopkeeper dari  butik  Nadyas.fashop.  Peneliti melakukan  wawancara  kepada key informan tentang  bagaimana  kinerja personal  selling yang  dilakukan  berperan  dalam  mempengaruhi keputusan  membeli  produk.  Informan  yang  dimaksud  dalam  penelitian  ini  adalah  pelanggan butik  berjumlah  3  orang  yang  memenuhi  kriteria  berdomisili  di  Kota  Samarinda,  dan  pernah melakukan  transaksi  di  Butik  Nadyas.fashop.  Data  sekunder  penelitian  ini  adalah  beberapa dokumen tentang penjualan dan beberapa file tentang pemasaran dari butik Nadyas.fashop.
Teknik  analisis  data  menggunakan  model  interaktif  yang  dikembangkan  oleh  Miles  dan Huberman dengan Langkah-langkah analisis pengumpulan data, data reduksi, penyajian data dan kesimpulan.

## HASIL DAN PEMBAHASAN
Startegi personal  selling dalam  menganalisis  pasar,  adalah  untuk  mengetahui  seberapa besar potensi pasar yang bisa dimanfaatkan Dalam menganalisis pasar, perusaaan perlu meninjau jenis pasar produknya, motif dan perilaku, segmen pasar dan penentu sasaran pasarnya. Seperti yang  dikatakan  Nadya  Novita  Sari  selaku  pemilik  butik  Nadyas.fashop,  adalah  dengan pendekatan  melalui personal  selling membuat  ia  bisa  menganalisis  kebutuhan  pelanggan.  Dari pernyataan itu menjelaskan bahwa personal selling mampu membantu owner atau pemilik butik dalam  menganalisis  pasar  yang  ada,  bagaimana  lingkungan  pasar,  mengenal  tipe  produk  di pasaran  seperti  apa,  menentukan  keputusan  yang  tepat  untuk  me-restock  produk  di  butik  dan dapat  bersaing  menghadapi  pesaing  bisnis  karena  tanggapan  dari  para  pelanggan.  Hal  ini berlangsung  dikarenakan  personal  selling  adalah  kegiatan  komunikasi  dua  arah  yang  dilakukan oleh penjual dengan pelanggan.
Kegiatan ini juga menggunakan konsep startegi pemasaran AIDA, salah satunya attention (perhatian)  dalam  melakukan  kegiatan personal  selling pihak  Nadyas.fashop  memberikan perhatian  yang  bertujuan  untuk  menarik  konsumen  agar  mengetahui  produk  yang  dijual  di Nadyas.fashop  dengan  melalui  media  yang  digunakan  seperti  pemajangan  produk  di  patung peraga  didepan  Butik  dan  foto  katalog  yang  diunggah  di  media  sosial  dapat  membuat  para pelanggan yang melihatnya berhenti dan mendatangi Butik Nadyas.fashop.
Kegiatan personal  selling bukan  hanya  sekedar  menawarkan  produk  itu  sendiri  namun juga  mengamati  bagaimana  reaksi  para  konsumen  dengan  produk  yang  dijual.  Sehingga  bisa
memudahkan owner untuk mengisi koleksi butik miliknya dan juga memudahan para shopkeeper untuk memahami keinginan para konsumen. Kegiatan mencari informasi mengenai produk yang dicari atau disukai. Dalam melakukan kegiatan startegi personal selling ini, mereka juga dibantu dengan  kegiatan  dalam  teori  konsep  AIDA  yaitu interest (tertarik), interest adalah  timbulnya minat konsumen terhadap barang yang sudah dia perhatikan, dalam hal ini Butik Nadyas.fashop berusaha meningkatkan perhatian pelanggan menjadi tertarik dengan cara menciptakan suasana yang  menyenangkan,  mendengarkan  dan  memahami  kebutuhan  pelanggan.  Di  tahap  ini  pihak Nadyas.fashop  memberikan  lebih  banyak  informasi  mengenai  produk,  membujuk  dan  mampu memberikan  alasan  kepada  konsumen  kenapa  harus  membeli  produk  tersebut  dan  memberikan pemahaman  kepada  konsumen  akan  manfaat  produk  dalam  kebutuhan  konsumen.  Untuk membuat para pelanggan tertarik kepada produk yang ada.
Dalam dunia bisnis penyelesaian masalah ini harus cepat dilakukan agar tidak terjadinya suatu  kerugian  yang  ditimbulkan.  Seperti  yang  dikatakan  oleh  salah  satu  pelanggan Nadyas.fashop  yang  bernama  Tiara  Febyanti,  dalam  pernyataannya  Ia  kebingungan  dalam menentukan  pilihan  produk  dengan  banyaknya  pilihan  produk  yang  disajikan  dan  penawaran yang  diberikan  para shopkeeper .  Dalam  permasalahan  ini  pihak  Nadyas.fashop  menggunakan desire (keinginan)  para  pelanggan.  Dalam  menyelesaikan  masalah,  harus  bisa  memahami permasalahan itu  sendiri  dengan  mendekati  dan memberikan  pertanyaan  mengenai  apa  yang  di cari, menghubungkan produk dengan permasalahan, fokus ke bagian yang penting dari masalah tersebut dan mengembangkan keterangan produk tersebut sampai konsumen memahami maksud yang kita sampaikan.
Khalayak  atau  yang  biasa  di  sebut  sebagai  komunikan  merupakan  pihak  yang  menjadi sasaran pesan yang di kirim oleh komunikator. Khalayak memiliki latar belakang yang berbeda- beda, sehingga perlu dilakukan cara dalam menyampaikan pesan agar pesan dapat diterima oleh target  sasaran.  Membangun  pemahaman  khalayak  yang  dilakukan  oleh  para shopkeeper Nadyas.fashop adalah dengan mempresentasikan diri mereka sendiri seperti berpenampilan baik dan  trendy  juga  memberikan  pelayanan  yang  ramah  dan  interaktif  kepada  pelanggan  sehingga munculnya  umpan  balik  yang positive hingga  adanya  keputusan  membeli  dari  pelanggan.  Dari beberapa  pernyataan  para  inforrman  membangun  pemahaman  khalayak  berpengaruh  dalam action (tindakan) dari pelanggan untuk memasuki tahap purchase decision (keputusan pembelian tahap ini menjadi hasil dari bagaimana personal selling dalam membangun pemahaman khalayak
dapat  terjadi,  dikarenkan  tahap  ini  adalah  tahap  pembentukan  pemilihan  konsumen  dari informasi produk yang ditawarkan shopkeeper dan pelayanan yang diberikan secara menyeluruh sampai kosumen berada dalam proses pembayaran produk yang mereka pilih(Gunawan, 2021).
Dalam menjalankan bisnis langkah penting yang harus dipikirkan adalah bagaimana cara mempertahankan  pelanggan  tetap  setia  memakai  produk  dari  binis  yang  kita  jalankan. Mempertahakan  pelanggan  bukan  hanya  mempertahankan  satu  pelanggan  saja  namun  kepada banyak pelanggan lainnya agar mereka tidak berpaling ke kompetitor yang lain. Maka perlu cara agar bisa mempertahankan pelanggan.
Tanggapan pihak Nadyas.fashop untuk mempertahankan pelanggan adalah lewat kualitas pelayanan  terbaik  mereka,  berkomunikasi  dengan  efektif  kepada  para  pelanggannya.  Dari  hasil wawancara  peneliti  dengan  para  informan  tersebut  dapat  dihasilkan  bahwa  jawaban  yang dihasilkan sama yaitu para pelanggan merasa nyaman ketika berbelanja di butik tersebut dengan pelayanan  terbaik  dan  kenyamanan  yang  diberikan  oleh shopkeeper Nadyasfashop.  Tentu  saja kualitas  produk  yang  ditawarkan  dan  diskon-diskon  yang  menarik  yang  pempertahankan  para pelanggan tetap berbelanja di Nadyasfashop. Dalam kegiatan personal selling ini dapat kita lihat bagaimana  perilaku  pelanggan  setelah  berbelanja  di  Butik  Nadyas.fashop  adanya  perasaan  rasa puas  atau  tidak  puas  yang  di  peroleh  konsumen  atas  pembelian  yang  telah  terjadi.  Dan  hal  ini adalah  hasil  internal  dalam  diri  konsumen  yang  di  karenakan  pelayanan  yang  diberikan  pihak Butik  Nadyas.fashop  dapat  memberikan  kepuasan  internal  para  konsumennya  sehingga menimbulkan loyalitas dan kepuasan konsumennya. Para informan memberikan tanggapan yang sama yaitu mendapatkan kepuasan ketika berbelanja di butik Nadyas.fashop. kepuasan menjadi feedback positif yang berpengaruh besar terhadap bisnis pihak Nadyas.fashop.
Perasaan puas yang dihasilkan oleh para pelanggannya menjadi hal yang sangat terpenting dalam penelitian ini. Dikarenakan hal ini berdampak sangat positif kepada Butik Nadyas.fashop. Banyak  konsumen  yang  kembali  ke  Butik  karena  kepuasan  berbelanja  di  Butik  Nadyas.fashop. dan banyak juga konsumen baru yang datang karena promosi yang oleh para konsumen lainnya yang pernah berbelanja di Butik Nadyas.fashop. Hal ini terjadi dikarenakan kenyamanan suasana dan  komunikasi  yang  diberikan  oleh  pihak  Nadyas.fashop  dengan  para  pelanggannya  dan  juga membuat mereka bertahan dan berbelanja kembali ke Butik Nadyas.fashop.

## KESIMPULAN
Dari  penelitian  diatas  menjelaskan  bahwa  personal  selling  mampu  membantu  owner  atau pemilik  butik  dalam  menganalisis  pasar  yang  ada,  bagaimana  lingkungan  pasar,  mengenal  tipe
produk  di  pasaran  seperti  apa,  menentukan  keputusan  yang  tepat  untuk  me-restock  produk  di butik dan dapat bersaing menghadapi pesaing bisnis karena tanggapan dari para pelanggan.
Kegiatan  personal  selling  juga  diselingin  oleh  konsep  startegi  pemasaran  AIDA,  salah satunya  attention  (perhatian)  dalam  melakukan  kegiatan  personal  selling  pihak  Nadyas.fashop memberikan perhatian konsumen agar mengetahui produk yang dijual di Nadyas.fashop dengan melalui media  yang  digunakan  seperti  pemajangan  produk  di  patung  peraga  didepan  Butik  dan foto  katalog  yang  diunggah  di  media  sosial.  Dalam  melakukan  kegiatan  personal  selling  ini, mereka juga dibantu dengan kegiatan dalam teori konsep AIDA yaitu interest (tertarik), interest adalah  timbulnya  minat  konsumen  terhadap  barang  yang  sudah  dia  perhatikan,  dalam  hal  ini Butik  Nadyas.fashop  berusaha  meningkatkan  perhatian  pelanggan  menjadi tertarik  dengan  cara menciptakan suasana yang menyenangkan, mendengarkan dan memahami kebutuhan pelanggan.
Seperti  yang  dikatakan  oleh  salah  satu  pelanggan  Nadyas.fashop  yang  bernama  Tiara Febyanti,  dalam  pernyataannya  Ia  kebingungan  dalam  menentukan  pilihan  produk  dengan banyaknya pilihan produk yang disajikan dan penawaran yang diberikan para shopkeeper. Dalam menyelesaikan  masalah,  harus  bisa  memahami  permasalahan  itu  sendiri  dengan  mencocokan produk sesuai dengan permasalahan pelanggan.  Dari beberapa pernyataan para informan dalam membangun  pemahaman  khalayak  berpengaruh    dalam  action  (tindakan)  dari  pelanggan  untuk memasuki  tahap  purchase  decision  (keputusan),  tahap  pembentukan  pemilihan  konsumen  dari informasi produk yang ditawarkan shopkeeper dan pelayanan yang diberikan secara menyeluruh sampai kosumen berada dalam proses pembayaran produk yang mereka pilih(Gunawan, 2021)

## DAFTAR PUSTAKA
Aprilya,  T.  (2017).  Strategi  Komunikasi  Pemasaran  Nadyasfashop  Melalui  Instagram  Dalam Meningkatkan Kepercayaan Customer Di Samarinda. EJournal Ilmu Komunikasi, 5(1), 13–23. http://ejournal.ilkom.fisip-unmul.ac.id/site/wp-content/uploads/2017/01/Jurnal Cetak (01-20-17-06-48-55).pdf
Assael, Henry. 2001. Consumer Behavior : Edisi Keenam. New York: Thomson Learning.
Attanggo, M., Andryana, S., & Mardiani, E. (2021). Perancangan Sistem Informasi Manajemen (Sim) Penjualan Pakaian. JIPI (Jurnal Ilmiah Penelitian Dan Pembelajaran Informatika), 6(1), 106–113. https://doi.org/10.29100/jipi.v6i1.1920
Cangara, Hafied. 2013. Perencanaan dan Strategi Komunikasi. Jakarta: PT. Rajagrafindo Persada Damayanti, I. D. (2017). Peran Komunikasi Interpersonal Dalam Memediasi Pengaruh Personal Selling  Terhadap  Mina  Beli  Produk  Fashion  (Studi  Kasus  Pada  Pengunjung  Matahari Departement  Store  Malang  Town  Squeare).  Journal  of  Chemical  Information  and Modeling, 53(9), 1–208. http://dx.doi.org/10.1016/j.tws.2012.02.007
Effendi, Sofian dan Tukiran. 2012. Metode Penelitian Survei. Jakarta : LP3ES.
Gunawan,  G.  L. C. (2021).  Bauran Pemasaran Terhadap Keputusan Pembelian. Performa, 5(2),
166–175.
Hermawan, Agus, Komunikasi Pemasaran. Jakarta: Erlangga, 2012.
Khairunnisa, A. (2021). Penerapan_Digital_Inbound_Marketing_1702055018.Pdf (06-16-21-07- 18-04). 9(2), 119–128.
Kotler,  P.  dan  Gary  Armstrong.  2009.  Prinsip-Prinsip  Pemasaran  Jilid  1,  Edisi  ke-8.  Jakarta  : Erlangga.
Kusniadji,  S.  (2018).  Kontribusi  Penggunaan  Personal  Selling  Dalam  Kegiatan  Komunikasi Pemasaran  Pada  Era  Pemasaran  Masa  Kini.  Jurnal  Komunikasi,  9(2),  176. https://doi.org/10.24912/jk.v9i2.1078
Miles,  Matthew  B.  Huberman,  dkk.  2014.  Qualitative  Data  Analysis  :  A  Method  Sourcebook. California : SAGE Publications.
Nofiawaty,  &  Fitrianto,  M.  eko.  (1908). Faktor-faktor  yang  mempengaruhi  konsumen  membeli produk  vetsin  (studi  kasus :  ajinomoto,  masako,  &  royco).  Jurnal  Ilmiah  Manajemen Bisnis Dan Terapan Tahun, 9(2), 1–13.
Rofiq,  A.,  Arifin,  Z.,  &  Wilopo.  (2013). Pengaruh  Penerapan  Aida  (Attention,  Interest,  Desire, Action) terhadap Keputusan Pembelian. Jurnal Administrasi Bisnis, 3(1), 1–10.
Sujana  dan  Iswandi.  2008.  Pengaruh  Sales  Promotion  Terhadap  Hasil  Penjualan,  Studi  Kasus pada PT. Ultrajaya Milk Industri. Jurnal Ilmiah Kesatuan. Vol. 10, No. 1, pp. 26-31
Wariki, G., Mananeke, L., & Tawas, H. (2015). Pengaruh Bauran Promosi, Persepsi Harga Dan Lokasi  Terhadap  Keputusan  Pembelian  Dan  Kepuasan  Konsumen  Pada  Perumahan Tamansari  Metropolitan  Manado.  Jurnal  EMBA:  Jurnal  Riset  Ekonomi,  Manajemen, Bisnis Dan Akuntansi, 3(2), 1073–1085. https://doi.org/10.35794/emba.v3i2.9286