Komunikasi Pemasaran The Watch Co dalam Meningkatkan Brand
Awareness di Sosial Media
Fiorence Surya, Gregorius Genep Sukendro fiorencesurya@gmail.com, geneps@fikom.untar.ac.id

## Fakultas Ilmu Komunikasi Universitas Tarumanagara

## Abstract
The  development  of  increasingly  modern  technology  most  companies  use  sosial  media  in creasing  brand  awareness,  because  in  sosial  media  the  community  will  be  easier  to  access and  obtain  information  about  a  product.  This  research  is  qualitative  descriptive  with  data collection techniques using observation and interviews. The theory used from this study uses the theory of communication, mass communication, new media, marketing communications, brand  awareness,  from  the  results  of  this  study  it  can  be  concluded  that  the  role  of  social media, especially Instagram and Facebook has a considerable influence in increasing brand awareness.

## Key words: marketing communication, brand awareness, social media

## Abstrak
Berkembangnya  teknologi  yang  semakin  modern,  sebagian  besar  perusahaan  menggunakan sosial media dalam melakukan komunikasi pemasarannya. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk  mengetahui  media  sosial  dalam  meningkatkan Brand  Awareness ,  karena  di  dalam sosial  media  masyarakat  akan  lebih  mudah  untuk  mengakses  dan  mendapatkan  informasi mengenai  suatu  produk  dan  nantinya  konsumen  mempunyai  sebuah  keputusan  terhadap produk tersebut. Penelitian ini bersifat kualitatif deskriptif dengan teknik pengumpulan data menggunakan cara observasi dan wawancara yang mendalam. Konsep yang digunakan dari penelitian  ini  menggunakan  teori  komunikasi,  komunikasi  massa,  media  baru,  komunikasi pemasaran, brand  awareness .  Hasil  penelitian  ini  dapat  disimpulkan  bahwa  peranan  sosial media khususnya di instagram dan Facebook mempunyai pengaruh yang cukup besar dalam meningkatkan brand awareness.
Kata kunci : Komunikasi permasaran, brand awareness , sosial media

## 1. Pendahuluan
Seiring  dengan  pertumbuhan  ekonomi  di  Indonesia  yang  semakin  meningkat, maka  semakin  banyak  pula  perusahaan  yang  didirikan,  hal  ini  mengakibatkan persaingan  semakin  banyak  dan  ketat.  Salah  satunya  perusahaan  yang  bergerak  di bidang  aksesoris  seperti  jam  tangan,  pada  era  globalisasi  ini trend jam  tangan  di Indonesia terus meningkat karena Indonesia terus mengimpor 2,4 juta kilogram jam tangan dalam 6 bulan terakhir. Jika dinilai dalam nilai uang, semua itu mencapai 41 juta dolar AS atau setara dengan 546,3 miliar rupiah dan jenis yang paling banyak di impor adalah jenis jam tangan digital (Badan Pusat Statistik, 2017).
The  Watch  Co  didirikan  pada tahun  2013,  telah membangun  fondasinya  pada kualitas  yang  baik  dan  desain  yang  inovatif.    Dengan  melihat  adanya  peluang akhirnya  The  Watch  Co  yang  berada  di  bawah  naungan  PT.  Kami  Gawi  Berjaya memutuskan untuk menjadi distributor dan importir kebutuhan fashion pria maupun
wanita  yang  berfokus  pada  jam  tangan  original  diantaranya  bermerek  Daniel Wellington,  Olivia  Burton,  Komono,  Timex,  Braun,  Casio,  dan  William  L.  Tidak hanya  jam  tangan  The  Watch  Co  juga  menjual  aksesoris  lainnya  seperti  strap  jam tangan, gelang, kacamata, jaket, tas, majalah yang dapat dibeli secara online maupun offline (sumber: thewatch.co)
Di  bagian  struktur  organisasi  perusahaan,  komunikasi  pemasaran  bisa dikatakan  cukup  penting  dalam  sebuah  kegiatan  usaha  yang  dibutuhkan  untuk membuat  perencanaan, menentukan  suatu  harga,  mengiklankan  atau  membujuk  dan mendistribusikan  barang  ataupun  jasa  yang  dapat  memuaskan  kebutuhan  kepada pembeli  maupun  calon  pembeli.  Komunikasi  pemasaran  merupakan  kegiatan komunikasi yang dilakukan oleh pembeli dan penjual yang sangat membantu dalam pengambilan keputusan di bidang pemasaran ataupun penjualan, serta mengarahkan pertukaran  agar  lebih  memuaskan  dengan  cara  menyadarkan  semua  pihak  untuk berbuat  lebih  baik.  Di  dalam  komunikasi  pemasaran,  membangun  kepercayaan  di suatu  perusahaan  bisa  dilakukan  melalui  efektivitas  pesan  yang  digulirkan  dengan cara  menentukan  target  pasar  .Untuk  menentukan  target  pasar,  salah  satu  masalah pokok yang menjadi kendala dalam pemasaran adalah banyaknya persaingan didalam pasar  itu  sendiri  dalam  memenuhi  kebutuhan  masyarakat  (sumber:  repository.fisip- untirta.ac.id).
Perkembangnya  jaman  pada  saat  ini  teknologi  infomasi  semakin  pesat  dan berkembang  dengan  adanya  internet,  semua  orang  bisa  mendapatkan  dan  mencari informasi ke seluruh penjuru dunia dengan secara luas mengakses informasi dengan adanya internet. Begitu pula dengan sosial media yang dapat menyebarkan informasi ke seluruh masyarakat. Sosial media memungkinkan para pelaku pasar baik targetnya konsumen  dan  calon  konsumennya  untuk  dapat  berkomunikasi  dengan  sesamanya, pelanggan,  dan  calon  pelanggan.  Sosial  media  memberikan  identitas  kepada brand atau  merek  yang  dipasarkan  dan  membantu  untuk  menyebarkan  dan  memberikan pesan dengan cara yang santai dan komunikatif (sumber: jurnal.usu.ac.id).
Perusahaan  mencoba  untuk  mendapatkan  konsumen  baru  atau  calon konsumennya  dengan  cara  mempromosikan  produknya  untuk  membangun brand awareness dari produk The watch co, maka dari itu brand awarness merupakan salah satu aspek yang cukup penting pada tahap awal dari proses pembelian suatu produk karena  jika  konsumen  tidak  sadar  dengan  keberadaan  dari  suatu  produk maka  akan sulit untuk memutuskan memilih suatu produk (sumber: digilib.uinsby.ac.id).
The Watch Co mengiklankan produknya  dengan berbagai macam cara seperti iklan dari majalah, banner , dan media sosial. Di media sosial salah satunya instagram The  Watch  Co  selalu  menampilkan  produknya  dengan  gaya  yang aesthetic yang bertujuan untuk meningkatkan kesadaran dari suatu merek. Konsumen yang merujuk pada usia 17-35 tahun. melalui sosial media ini dapat memudahkan pelanggan baru yang  belum  mengetahui  untuk  dapat  mengetahui  informasi  dari  suatu  produk  yang sedang berkembang di pasaran.

## 2. Metode Penelitian
Penelitian  ini  menggunakan  pendekatan  penelitian  kualitatif  dengan  memiliki dasar  deskriptif  guna  memahami  suatu  fenomena  dengan  lebih  mendalam  dan berusaha  menerangkan  fenomena  sosial  tertentu.  Penelitian  kualitatif  merupakan salah satu metode penelitian yang bersifat deskriptif dan cenderung mencari sebuah makna  dari  data  yang  didapatkan  dari  hasil  sebuah  penelitian.  Metode  ini  biasanya
Fiorence  Surya,  Gregorius  Genep  Sukendro:  Komunikasi  Pemasaran  The  Watch  Co  dalam Meningkatkan Brand Awareness di Sosial Media
digunakan seseorang ketika akan meneliti terkait dengan masalah sosial dan budaya. Menurut  Sugiyono  (2014)  mengatakan  bahwa  metode  penelitian  kualitatif  sering disebut  metode  penelitian  naturalistik  karena  penelitiannya  dilakukan  pada  kondisi yang masih alamiah ( natural setting ).
Seiring  dengan  perkembangan  yang  semakin  modern,  penelitian  kualitatif kemudian  terbagi  menjadi  beberapa  macam  jenis  pendekatan.  Pendekatan  yang diartikan  adalah  sesuatu  pendekatan  yang  digunakana  untuk  lebih  memudahkan peneliti  untuk  mengkaji  sebuah  masalah  yang  sedang  diteliti  membagi  jenis pendekatan  dalam  penelitian  kualitatif  menjadi  5  bagian,  yakni  Fenomenologi, Etnografi,  Studi  Kasus,  Teori  Grounded,  dan  Naratif.  (http://penalaran- unm.org/metode-penelitian-kualitatif-dengan-jenis-pendekatan-studi-kasus/). Yang dimaksud  subyek  penelitian adalah  orang,  tempat,  atau  benda  yang  diamati  sebagai sasaran ( Kamus Bahasa Indonesia, 1989:862).
Penelitian  ini,  objek  dari  hasil  penelitian  yang  berjudul  “Komunikasi Pemasaran The Watch Co dalam membangun Brand Awareness dalam sosial media adalah akun media sosial Instgram dan Facebook sebagai media promosinya.

## 3. Hasil Temuan dan Diskusi
Dari  berbagai  jenis  iklan  di  The  Watch  Co  jenis  iklan  produk.  Hal  ini  dikarenakan didalam menjual jam tangan selain mencantumkan harga pada iklan, perlu juga untuk mencantumkan  deskripsi  atau  gambaran  tentang  fitur-fitur,  baik  itu  berupa  bentuk, warna  dan  kegunaan  dari  jam  tersebut,  sehingga  membuat  konsumen  atau  calon konsumen mempunyai gambaran tentang produk yang dijual dan terus meningkatkan kesadaran akan hadirnya dari merek tersebut.
Walaupun The Watch Co berdiri di zaman yang modern, The Watch Co tidak menggunakan  iklan buttons dan pop-up  ads didalam  memasarkan  produknya, melainkan  berkerjasama  dengan  para  artis  ataupun  blogger,  karena  The  Watch  Co merasa  orang  Indonesia  jika  tidak  memiliki  keperluan  dan  kepentingan  untuk membeli jam tangan, mereka tidak akan mengunjungi situs-situs The Watch Co. Hal ini  menyebabkan  iklan  dipasang  The  Watch  Co  akan  sia-sia  karena  tidak  banyak orang  yang melihat, apabila bekerjasama dengan beberapa para artis The Watch Co akan  lebih  focus  untuk  menargetkan  pasar  mana  yang  ingin  dituju.  Contoh implementasi yang dilakukan The Watch Co dalam menjalankan iklan majalah yang bekerjasama  dengan  majalah Bazaar , Best  Life , Cleo , Grazia , Her  World , Juice Magazine , Maxim , Mens  Folio , Nylon  Magazine , News  Living , Style  &  Décor ,  dan Trax .  Hal  terpenting  dari  isi  iklan  majalah  ini  adalah  kejelasan  produk  jam  tangan yang  dijual  oleh  The  Watch  Co,  karena  kelebihan  dari  iklan  majalah  adalah konsumen atau calon konsumen dapat melihat kualitas iklan secara lebih visual.
Media sosial adalah sebuah media online dimana para user bisa mendapatkan dengan mudah atau praktis agar dapat mengikuti dalam artian seseorang akan dengan gampang  membagikan  sebuah  informasi,  menciptakan  atau  memberikan  isi  yang ingin  disampaikan  kepada  orang  lain  member  komentar  terhadap  masukkan  yang diterimanya  (Ardianto  2011:49).  Keunggulan  dari  sosial  media  dalam  menggalang opini  di  dunia  maya  mulai  diperhitungkan  oleh  banyak  pihak,  tidak  mengherankan jika suatu merek perusahaandapat dicitrakan secara baik (Ardianto 2011:33).
Media  sosial  merupakan  salah  satu  komponen  yang  berada  di  dalam  dunia teknologi.  Sebagaian  besar  orang  di  dunia  sekarang  memiliki  akun  media  sosial, Contoh  sosial  media  yang  digunakan  oleh  The  Watch  Co  adalah  Instagram  dan
Facebook. Instagram membantu The Watch Co dalam menjangkau target pasar yang belum  dapat  dijangkau  oleh  pihaknya.  Selain  mengandalkan  Instastory  dan mengunggah  foto,  The  Watch  Co  melakukan endorse dengan  Bloggers,  selebgram dan  artis  untuk  memperkenalkan  produknya.  Endorse  ini  berbentuk  pemberian produk  dari The  Watch  Co  yang  nantinya  para  blogger  dan  artis  akan  mengunggah foto  dirinya  bersama  produk  dari  The  Watch  Co  yang  sudah  ditentukan  dan disepakati. Berkat eksistensi dari blogger dan artis ini perusahaan akan lebih mudah untuk  menangkap  dan  masuk  ke  pasar  millennials  karena  anak  millenials  biasanya mengikuti gaya dari idolanya.

## 4. Simpulan
Beberapa  kesimpulan  yang  dapat  disampaikan  oleh  penulis  berdasarkan  hasil obervasi dan wawancara yang dilakukan adalah mempromosikan produk-produk The Watch Co dengan internet maupun media sosial seperti website , Facebook, Instagram yang  bekerjasama  dengan  para  artis  dan  blogger  untuk  mencakup  secara  luas  dan sesuai dengan target pasarnya, serta memudahkan perusahaan untuk memperkenalkan  produk-produk  baru  dari  The  Watch  Co  kepada  konsumen  dan calon  konsumennya.  Manfaat  adanya  promosi  dengan  menggunakan  media  sosial untuk  membantu  The  Watch  Co  menciptakan brand  awareness dan  memberikan gambaran  atau  deskripsi  mengenai  produk  jam  tangan  yang  diperjualkan,  sehingga menciptakan penjualan jangka panjang, menciptakan penjualan secara langsung pada The  Watch  Co.  Saat  ini  The  Watch  Co  secara  khusus  menggunakan  media  sosial untuk  menargetkan  generasi millennials di  dalam  memasarkan  produk  jamnya,  hal ini  dikarenakan  kategori  pasar  ini  dirasa  cukup  sulit  dijangkau  jika  hanya mengandalkan toko offline.
Tidak  hanya  dalam  internet  dan  media  sosial  tetapi  TheWatch  Co  juga mempromosikan  produknya  dengan  membuat  banner  dan  ditempatkan  pada  lokasi yang strategis agar konsumen dan calon konsumen dapat melihat produk The Watch Co  apabila  perusahaan  memperkenalkan  produk  baru  ataupun  ada  promo  potongan harga,  dan  berbagai  macam  majalah  yang  tujuannya  untuk  memberitahukan informasi dan mengingatkan.

## 5. Ucapan Terima kasih
Hasil  skripsi  yang  telah  diselesaikan  yang  dilakukan  oleh  penulis  mengenai Komunikasi  Pemasaran  The  Watch  Co  dalam  Membangun  Brand  Awareness  di Sosial Media. Guna memenuhi salah satu persyaratan untuk memperoleh gelar strata satu  program  Ilmu  Komunikasi  Universitas  Tarumanagara.  Penulis  ingin mengucapkan  terima  kasih  kepad  Ibu  Dr.  Riris  Loisa,M.Si  selaku  Dekan  Fakultas Ilmu  Komunikasi  Universitas  Tarumanagara  dan  Bapak  G.  Genep  Sukendro, S.Sos,M.Si  selaku  Dosen  pembimbing  materi  dan  teknik  penulisan  laporn  skripsi yang telah meluangkan waktunya untuk memberikan bimbingan skripsi bagi penulis. Juga berterima kasih kepada narasumber yang telah bersedia meluangkan waktunya untuk  bisa  diwawancara,  semoga  penelitian  skripsi  yang  telah  disusun  ini  dapat memberikan manfaat bagi pembaca dan perkembangan Ilmu Komunikasi, khususnya di Fakultas Ilmu Komunikasi Universitas Tarumanagara.

## 6. Daftar Pustaka
Aaker, David A (1997). Manajemen Ekuitas Merek. Jakarta:Penerbit Mitra Utama.
A.M,  Morissan.  (2010). Periklanan  Komunikasi  Pemasaran  Terpadu ,  Jakarta: Penerbit Kencana.
Amirin, Tatang M, (1986). Menyusun Rencana Penelitian, Jakarta:Rajawali Basu, Swatha. (1999). Saluran Pemasaran. Cetakan keenam, (BPEF-Yogyakarta) Basu,  Swastha  dan  Irawan.  (2001). Manajemen  Pemasaran  Modern. Yogyakarta: Liberty Badan Pusat Statistik,(2017). Bungin,  Burhan.  (2007). Penelitian  Kualitatif:  Komunikasi,  Ekonomi,  Kebijakan Publik dan Ilmu Sosial lainnya. Jakarta: Putra Grafika.
Durianto, Darmadi, dkk (2001). Strategi Menaklukkan Pasar . Jakarta : PT. Gramedia
Pustaka Utama
Effendy, Uchjana Onong. (2004). Ilmu Komunikasi Teori dan Praktek. Bandung: PT. Remaja Rosdakarya.
Kamus Bahasa Indonesia, Subyek Penelitian , 1989:862 Kotler,  Philip  (2002), Manajemen  Pemasaran ,  Edisi  Millenium,  Jilid  2,  PT Prenhallindo, Jakarta
Kotler,  Philip  dan  Kevin  Lane  Keller,  (2008). Manajemen  Pemasaran, Jilid  1,
Penerbit Erlangga. Jakarta Kriyantono, Rahmat. (2006). Teknik Praktis Riset Komunikasi. Jakarta: PT. Kencana Perdana.
McQuail, D. (2011). Teori Komunikasi Massa. McQuail. Jakarta: Salemba Humanica Moleong,  Lexy.  (2006). Metodolgi  Penelitian  Kualitatif .  Jakarta:  PT.  Remaja Rosdakarya
Siregar,  Syofian.  (2013). Metode  Penelitian  Kuantitatif  Dilengkapi  Perbandingan Perhitungan Manual & SPSS , Edisi Pertama, Jakarta: Kencana Sugiyono.  (2006). Metode  Penelitian  Kuantitatif  Kualitatif  dan  R&D .  Bandung Alfabeta.
Sugiyono.(2014). Metode  Penelitian  Pendidikan  Pendekatan  Kuantitatif,Kualitatif, dan R&D. Bandung: Alfabeta.