## Media Sosial Sebagai Sumber Informasi Perpustakaan Nasional Republik Indonesia Bagi Generasi Muda
Leni Sudiarti
Perpustakaan Nasional RI, Jakarta Pusat, DKI. Jakarta, Indonesia e-mail : lenisudiarti@perpusnas.go.id
Abstrak. Penelitian  ini  bertujuan  untuk  mengetahui  bagaimana  generasi  muda  berinteraksi  dan memandang Sosmed Perpusnas RI. Metode penelitian yang digunakan adalah kuantitatif deskriptif dengan teknik pengambilan sampel accidential sampling. Data diperoleh dengan menyebarkan kuisioner kepada 105  responden  melalui  googleform  yang  disebar  melalui  aplikasi  whatsapp.  Analisis  pengukuran  data menggunakan skala likert dan skala interval. Hasil penelitian menunjukan bahwa instagram adalah media social yang paling banyak membuat responden tertarik dengan kegiatan atau informasi Perpusnas, yaitu 45,7  %.  Untuk  sosmed  yang  paling  banyak  diikuti  adalah  instagram  32,4%,dan  yang  paling  kecil  adalh twitter  (1,9%).  Responden  menyatakan  setuju  dengan  pernyataan  bahwa  medsos  PNRI  bersifat informative (3,91 skala interval). Responden sangat setuju bahwa medsos sudah sesuai dengan visi dan misi Perpusnas (4,26 skala interval).
Kata kunci: sosmed, gen z, public service, generasi muda, Perpusnas RI
Abstract, This  study  aims  to  determine  how  the  younger  generation  interacts  and  views  the  National Library of Indonesia's Social Media. The research method used is descriptive quantitative with accidential sampling technique. The data was obtained by distributing questionnaires to 105 respondents via google form  which  was  distributed  through  the  whatsapp  application.  Analysis  of  data  measurement  using  a Likert scale and interval scale. The results showed that Instagram was the social media that attracted the most  respondents  to  National  Library activities  or  information,  which  was  45.7%.  For  social  media  the most  followed  is  Instagram  32.4%,  and  the  smallest  is  Twitter  (1.9%).  Respondents  agreed  with  the statement that PNRI's social media was informative (3.91 interval scale). Respondents strongly agree that social media is in accordance with the National Library of Indonesia's vision and  mission (4.26 interval scale).
Keywords: : Media Social, Gen Z, Public Service, Young Generation, Perpusnas RI

## 1. PENDAHULUAN
Generasi muda, dalam hal ini adalah generasi Milenial dan generasi Z, sudah sangat akrab dalam  kesehariannya  dengan  gadget  dan  internet.  Tak  jarang  bahkan  sejak  bangun  tidur  pun mereka sudah langsung bersentuhan dengan gadget dan internet. Kehidupan mereka sehari-hari pun banyak bergantung dengan gadget dan internet.
Penggunaan  internet  sebenarnya  memiliki  dua  sisi  mata  uang,  yaitu  sisi  baik  dan  sisi buruk. Internet dan gadget akan sangat berguna jika dimanfaatkan untuk hal-hal yang positif dan melejitkan  potensial  diri.  Namun  di  sisi  lain,  internet  pun  bisa  saja  dipergunakan  untuk  hal-hal negative,  atau  hal-hal  yang  tidak  bermanfaat.  Dampak  negatif  dari  penggunaan  media  sosial secara  berlebihandapat  mengurangi  sifat  sosial,  kesehatan  dan  mental  pada  generasi  remaja (Febriana, 2019)
Kedekatan  generasi muda  ini  dengan  gadget  dan  internet  semakin  meningkat  pada  saat pandemi  Covid-19  melanda  negeri  ini.  Demi  membatasi  dan  mencegah  sebaran  Covid-19, pemerintah  telah  menyerukan  untuk  melakukan  berbagai  kegiatan  di  rumah  saja,  termasuk kegiatan  belajar  dan  mengajar  dan  bekerja,  juga  dari  rumah  saja.  Kegiatan  yang  berpusat  di rumah  membuat  ketergantungan  lebih  besar  terhadap  gadget  dan  internet.  Hal  ini  bak  gayung bersambut  bagi  generasi  Z  dan  generasi  millennial  yang  memang  sudah  begitu  akrab  dengan gadget dan internet ini.
Sementara itu Perpustakaan Nasional RI yang merupakan institusi publik juga mengalami dampak dari kondisi pandemic ini. Kegiatan layanan public yang biasanya lebih banyak dilakukan secara  onsite  atau  dilakukan  di  ruang  perpustakaan,  kini  pun  terpaksa  berubah.  Kegiatan pelayanan  online  yang  sebelumnya  memang  sudah  ada,  lebih  diperkuat  dan  ditingkatkan  lagi frekuensi  dan  jenisnya.  Hal  ini  memang  sudah  sesuai  dengan  amanat  UU  No.43  tahun  2007 tentang  perpustakaan  yang  menyebutkan  bahwa  fungsi  perpustakaan  adalah  sebagai  wahana pendidikan, penelitian, informasi, pelestarian, dan rekreasi, yang pada akhirnya bertujuan untuk meningkatkan kecerdasan dan keberdayaan bangsa.
Dengan  amanat  UU  tersebut,  Perpusnas  berupaya  tetap  melakukan  pelayanan  secara maksimal,  baik  secara  daring  (jika  kondisi  memungkinkan)  maupun  secara  online.  Banyak kegiatan atau bentuk pelayanan yang dilakukan oleh Perpusnas RI yang ditujukan kepada publik. Perpusda Belitung Timur bisa dijadikan contoh dalam pemanfaatan media social untuk promosi perpustakaan (Budiman, 2019).
Agar  berbagai  kegiatan  dan  informasi  dapat  menjangkau  masyarakat  luas,  lembaga  ini menggunakan berbagai media promosi, salah satunya adalah melalui media social. Jejaring sosial dapat menjadi  salah  satu  tools  pemasaran perpustakaan  sekarang  ini,  terutama  untuk merebut segmen  kawula  muda  (Mustofa,  2017).  Promosi  perpustakaan  melalui  media  social  juga  telah dilakukan  oleh  IAIN  Salatiga.  Perpustakaan  IAIN  Salatiga  menggunakan  media  sosial  berupa website  dan  akun  Youtube  sebagai  media  promosi  untuk  mengkomunikasi  layanan-layanan, kegiatan-kegiatan,  dan  kekayaan  sumber  referensi  yang  dimilikinya  kepada  para  pengguna (Yenianti, 2019). Universitas Airlangga juga telah menggunakan berbagai fasilitas yang ada pada instagram untuk mempromosikan perpustakaannya (Suharso, 2020).
Salah satu pengguna layanan perpustakaan adalah generasi muda, dalam hal ini generasi Milenial  dan  generasi  Z.  Selain  untuk  mencari  referensi  tugas  akhir  atau  keperluan  literature lainnya,  perpustakaan  kerap  digunakan  juga  untuk  berbagai  keperluan  oleh  mereka.  Karena itulah,  generasi  muda  ini  juga  menjadi  sasaran  promosi  dari  perpustakaan  Nasional  RI,  untuk memperluas  kebermanfaatannya.  Perpustakaan  Nasional  RI  melalui  berbagai  akun  media sosialnya,  berupaya  untuk  menginformasikan  dan  mempromosikan  berbagai  hal  dan kegiatannya,  termasuk  terhadap  generasi  muda  ini.  Promosi  dan  informasi  media  social  ini
diharapkan dapat memberikan dampak yang positif bagi generasi muda.
Kajian  ini  bertujuan  untuk  mengetahui  bagaimana  respon  generasi  muda  ini  terhadap promosi  dan  informasi  yang  disampaikan  melalui  media  social  Perpusnas  RI.  Bagaimana  pula penilaian mereka terhadap media social Perpustakaan Nasional RI.
Hasil  penelitian  ini  nantinya  diharapkan  dapat  menjadi  pertimbangan  bagi  pemangku kebijakan.  Jika  ternyata  hasil  yang  diperoleh  cukup  baik,  maka  perlu  untuk  dipertahankan  dan semakin  diperbaiki  lagi,  Namun  jika  ternyata  hasilnya  kurang  baik,  maka  perlu  dilakukan perbaikan  yang  diperlukan,  agar  Perpusnas  RI  dapat  terus  menebar  manfaat  umumnya,  dan media socialnya yang dipergunakan sebagai corong promosi dapat semakin maksimal berperan.

## 2. METODE PENELITIAN
Metode  penelitian  yang  digunakan  adalah  kuantitatif  deskriptif  dengan  teknik pengambilan  sampel  accidential  sampling.  Data  diperoleh  dengan  menyebarkan kuisioner kepada 105 responden pemuda melalui googleform yang disebar secara acak (accidential  sampling).  Analisis  pengukuran  data  menggunakan  skala  likert  dengan penghitungan skor beserta skala interval.
Metode  penelitian  yang  digunakan  adalah  kuantitatif  deskriptif  dengan  teknik pengambilan  sampel  accidential  sampling.  Data  diperoleh  dengan  menyebarkan kuisioner kepada 105 responden pemuda melalui googleform yang disebar secara acak (accidential  sampling).  Analisis  pengukuran  data  menggunakan  skala  likert  dengan penghitungan skor beserta skala interval.
Rumus-rumus yang dipergunakan (Puspa, 2016):
a. Persentase P = F / N   x 100 % Keterangan : P : Persentase F : Frekwensi jawaban responden
N : Sample yang diolah

## b. Pengukuran data Skala Likert
Pengukuran  data  menggunakan  Skala  Likert  dengan  pilihan  jawaban  sebagai berikut dengan diberi skor :
STP : Sangat Tidak Puas   Skor =1
TP : Tidak Puas Skor =2 CP : Cukup Puas Skor =3 P : Puas Skor =4 SP : Sangat Puas Skor =5
c. Menentukan skor rata rata
𝑋 = ( 𝑆 1 𝑥 𝐹 1) + ( 𝑆 2 𝑥 𝐹 2) + ( 𝑆 3 𝑥 𝐹 3) + ( 𝑆 4 𝑥 𝐹 4) + ( 𝑆 5 + 𝐹 5) / 𝑁

## Keterangan
X : skor rata rata (S5……S1) : skor pada skala 5 sampai 1
F : frekuensi jawaban pada satu skala N : sampel yang diolah
Untuk  memposisikan  jawaban  responden  digunakan  skala  interval  yang menggambarkan posisi yang sangat negatif ke posisi yang sangat positif dengan rumus
skala interval sebagai berikut.
Skala interval =  {a (m-n) : b}
Keterangan : a = Jumlah atribut m = skor tertinggi n = skor terendah b = Jumlah skala penilaian yang ingin dibentuk skala interval yang didapat {1 (5-1) : 5} = 0.8 Sehingga diperoleh kriteria penilaian sebagai berikut : Skala   :      Kategori Penilaian 4.25 - 5.04 :  Sangat Setuju
3.43 - 4.23 : Setuju
2.62 - 3.42 : Cukup Setuju
1.81 - 2.61 : Tidak Setuju
1.00 - 1,80 : Sangat Tidak Setuju
Daftar Kuisioner :
Tabel 1. Daftar Kuisioner No.  Kelompok Pertanyaan Pertanyaan 1. Seputar Perpusnas RI 1. Biasanya  memperoleh  info  tentang Perpusnas RI dari mana ? 2. Media Sosial Perpusnas RI
1. Medsos mana yang sudah diikuti ( follow) ? 2. Medsos  yang  paling  sering  membuat tertarik untuk ikut kegiatan?
3. Informasi  yang  paling  menarik  dari
medsos ?
4. Nilai informatif konten?
5. Apakah  medsos  sesuai  dengan  visi  dan
misi lembaga ?
Data demografi yang dikumpulkan adalah rentang usia dan jenjang pendidikan

## 3. HASIL DAN PEMBAHASAN
Menjabarkan  hasil  yang  didapatkan  dari  penelitian  kemudian  membahas  hasil penelitian  tersebut.  Pada  jurnal  ini,  cara  yang  digunakan  yaitu  menjabarkan  hasil terlebih  dahulu  pada  sub  pertama  kemudian  membahas  hasilnya  pada  sub  kedua. Contoh penulisan sub:
a) Demografi
Responden berjumlah 105 orang, dengan rentang usia sebagai berikut :
Table 2. Rentang Usia USIA JUMLAH  PERSEN 15-20 81  77,14% 21-25 13  12,38% 26-30 1 0,95% >30 10 9,52% Untuk jenjang pendidikan, diperoleh data: Tabel 3. Jenjang Pendidikan JENJANG JUMLAH  PERSEN SMA/SMK 4 3,81% D1-D3 44 41,91% D4/S1 52 49,52% S2 5 4,76% S3 0 0,00% Sumber informasi tentang Perpusnas RI

## Gambar 1.Media Sosial Perpusnas RI
Media social yang paling sering membuat tertarik responden untuk ikut kegiatan Perpusnas RI adalah :

## Gambar 2. Medsos yang berpengaruh terhadap responden
Medsos yang sudah diikuti responden adalah :

## Gambar 3. Medsos yang sudah diikuti responden
Informasi yang paling menarik bagi responden dari medsos adalah :

## Gambar 4. Informasi yang paling menarik dari medsos Perpusnas RI
Untuk  penilaian  kandungan  informasi  dan  kesesuaian  dengan  visi  dan  miisi Perpusnas RI, hasilnya diakumulasi sebagai berikut :

## Table 4. Akumulasi penilaian responden terhadap medsos Perpusnas
Generasi  muda  yang  menjadi  sasaran  dari  penelitian  ini,sudah  cukup  terwakili oleh responden kali ini. Yang dimaksud pemuda dalam hal ini adalah  generasi milenial atau  generasi  Y  yang  terlahir  antara  tahun  1980-1995  serta  generasi  Z  yang  terlahir antara tahun 1997-2010 (Kompas, 2021).
Table  2.  menggambarkan  mengenai  latar  belakang  atau  jenjang  pendidikan responden.  Hanya  3,81  %  berpendidikan  SMA/SMK,  sedangkan  sisanya  (96,19%) berpendidikan di atas SMA/SMK. Kebutuhan akan literature di perpustakaan biasanya akan meningkat seiring dengan naiknya jenjang pendidikan, apalagi bagi mereka yang sedang menempuh pendidikan tersebut.
Dari  Gambar  1.  Digambarkan  bahwa  ternyata  hanya  5,8  %  responden  yang mencari  informasi  dari  web  resmi  Perpusnas  RI  saat  membutuhkan  informasi mengenai  lembaga  ini.  Responden  malah  paling  banyak  memilih  “tidak  pernah” (34,3%)  mencari  informasi  mengenai  Perpusnas  RI.  Hal  ini  sangat  memprihatinkan, karena sesuai dengan UU No. 43 tahun 2007 Perpusnas berfungsi sebagai perpustakaan rujukan  dan  perpustakaan  referensi,  yang  sudah  seharusnya  menjadi  pusatnya referensi bagi generasi yang sedang menuntut ilmu.

## Gambar 5. Fungsi Perpustakaan Nasional RI
Gambar 5 pun menunjukan media sosial yang paling sering membuat responden tertarik untuk ikut kegiatan Perpusnas RI adalah  adalah Instagram (45,7%), dan yang paling kecil adalah Twitter (1%).  Namun ada sekitar 36,2 % menjawab “tidak pernah.”
UNSUR YANG DINILAI
STS TS CS S SS JML STS TS CS S SS JML 1 2 3 4 5 JML MEAN Konten Medsos Perpusnas informatif ? 0 2 31 46 26 105 0 1,9 29,52 43,81 24,76 99,99 0 4 93 184 130 411 3,91 Medsos sesuai visi dan misi Perpusnas ? 0 1 31 40 33 105 0 0,95 29,52 38,1 31,43 100 0 2 120 160 165 447 4,26 PERSENTASE (%)
SCORE
JAWABAN RESPONDEN
Ini menunjukan bahwa masih cukup banyak responden yang tidak terpengaruh dengan informasi yang disajikan oleh Perpusnas RI.
Untuk  akun  media  social  yang  sudah  diikuti,  didapati  62,9  %  responden menyatakan tidak ada. Instagram menempati medsos yang paling banyak diikuti, yaitu 32,4%. Twitter paling sedikit diikuti, yaitu hanya 1,9 %.
Sebanyak  12,4  %  responden  menyatakan  tidak  ada  informasi  yang  menarik buatnya,  27,6%  tertarik  dengan  informasi  kegiatan  (termasuk  webinar),  29,5% responden tertarik dengan informasi kandungan koleksi Perpusnas RI. 30,5% memilih informasi lainnya.
Saat  ditanyakan  mengenai  konten  media  social  Perpusnas  bersifat  informative, didapatlah  nilai  skor  total  411  (dengan  skala  Likert).  Kemudian  dihitung  nilai  mean (rata-rata), dan didapatkan nilai interval 3,91. Nilai ini berada pada interval 3,43 – 4,23, yang artinya responden “setuju” dengan pernyataan tersebut. Ini artinya konten media social Perpusnas RI bersifat informatif.
Untuk  pertanyaan  apakah  media  social  Perpusnas  sesuai  dengan  visi  dan  misi Perpusnas RI, didapatlah total score (Skala Likert) sebesar 447. Data kemudian diolah dengan  menggunakan  skala  interval,  dan  didapatkan  nilai  4,26.  Nilai  ini  berada  pada interval  4,25  - 5,04,  yaitu  “sangat  setuju.”  Ini  berarti  bahwa  responden  sangat  setuju dengan asumsi media social Perpusnas RI sudah sesuai dengan visi dan misi Perpusnas RI.
Sebagaimana yang tertulis dalam Rencana Strategis RI 2020-2024, visi dan misi Perpustakaan Nasional RI adalah sebagai berikut :
Visi Perpustakaan Nasional RI:
“ Terwujudnya  Indonesia  maju  yang  berdaulat,  mandiri,  dan  berkepribadian berlandaskan gotong royong melalui penguatan budaya literasi”
Misi Perpustakaan Nasional RI:
“Meningkatkan  Perpustakaan  sesuai  Standar  Nasional  Perpustakaan,  Pelayanan Prima Perpustakaan, dan P elestarian Bahan Pustaka dan Naskah Nusantara” .

## 4. KESIMPULAN
Hasil penelitian menunjukan bahwa ternyata, meskipun penilaian responden baik terhadap media social Perpustakaan Nasional RI, akan tetapi responden masih kurang tertarik untuk ikut aktif dengan mem-follow atau pun terlibat dengan pelayanan public yang disampaikan Perpusnas di media sosialnya, bahkan beberapa di antaranya malah belum mengetahui sama sekali dengan medsos Perpusnas RI.
Ini  seolah  menyiratkan  bahwa  media  social  Perpusnas  RI  belumlah  menyentuh hati responden. Perpustakaan Nasional melalui media sosialnya sepertinya perlu lebih “membumi,”  untuk  bisa  lebih  mengerti  apa  yang  diinginkan  pemustaka,  sehingga Perpusnas bisa lebih bermanfaat di masyarakat, bisa memberikan public service yang lebih maksimal.
Ada  baiknya,  jika  ke  depannya,  Perpusnas  mempromosikan  sosmednya  melalui jaringan  kampus-kampus  besar  yang  ada  di  negeri  ini.  Perpusnas  juga  bisa mempertimbangkan  penggunaan  media  yang  sedang  tren  saat  ini,  memperbaiki
tampilan dan desain media sosial pun perlu dilakukan, sehingga lebih bisa menggapai pengguna (pemustaka) pemuda ini. Tentunya, jangan lupakan juga untuk selalu meng- update  informasi  di  sosmed  Perpusnas  RI.  Untuk  itu,  agaknya  akan  lebih  maksimal hasilnya, jika ada staf khusus yang menangani media social.
.

## DAFTAR PUSTAKA
Budiman,  Arif,  E.,  &  Roem,  E.  R.  (2019).  Pemanfaatan  Media  Sosial  Sebagai  Sarana  Promosi Perpusda  Kabupaten  Belitung  Timur.  Jurnal  Ranah  Komunikasi,  3(1),  34 – 44. http://ranahkomunikasi.fisip.unand.ac.id/index.php/rk/article/view/15
Mustofa,  M.  (2017).  PROMOSI  PERPUSTAKAAN  MELALUI  MEDIA  SOSIAL :  Best  Practice.
Publication Library and Information Science, 1(2).
https://doi.org/10.24269/pls.v1i2.691
Perpustakaan  Nasional  RI.  (2020).  Rencana  Strategis  (RENSTRA)  Perpustakaan  Nasional  RI 2020-2024
Puspa,  E.  (2016).  Jurnal  Pari  Perikanan  Budidaya  Analysis  Visitors  ’  Satisfaction  On  Service  Of Aquaculture Fisheries For Development And Research Center Library. 2, 113 – 125.
Putra,  O.,  &  Fitriani,  D.  R.  (2019).  Fenomena  Internet  Addiction  Disorder  Pada  Gen  Z.  Kanal: Jurnal Ilmu Komunikasi, 8(1), 22-26. https://doi.org/10.21070/kanal.v8i1.104 Suharso,  P.,  &  Pramesti,  A.  (2020).  Promosi  Perpustakaan  Melalui  Instagram:  Studi  di Perpustakaan  Universitas  Airlangga.  Publication  Library  and  Information  Science,  3(2), 66-74. doi:http://dx.doi.org/10.24269/pls.v3i2.2074
Yenianti, I.  (2019).  Promosi  Perpustakaan  Melalui  Media  Sosial  Di  Perpustakaan  IAIN  Salatiga. Pustabiblia:
Journal of Library and Information Science, 3(2). https://doi.org/10.18326/pustabiblia.v3i2.223-237