## KOMUNIKASI INTRAPRIBADI DALAM MEMBENTUK SIKAP PERCAYA DIRI MELALUI NEURO LINGUISTIC PROGRAMMING

## INTRAPERSONAL COMMUNICATION IN FORMING THE ATTITUDE OF CONFIDENCE THROUGH NEURO LINGUISTIC PROGRAMMING
Wa Ode Nurul Yani Program Studi Ilmu Komunikasi Fakultas Ilmu Sosial Ilmu Politik Universitas Langlangbuana Bandung yaniwaodenurul@gmail.com

## ABSTRAK
Pengusaha  menghadapi  beban  psikologis  karena  cukup  banyak  tantangan  dalam  meraih sukses,  tetapi  banyak  juga  pengusaha  yang  mengalami  kegagalan  atau  kebangkrutan.  Pada kenyataannya, pengusaha yang gagal lebih banyak daripada pengusaha yang berhasil. Selama hidup, pengusaha selalu menghadapi masalah, ketika masalah yang satu sudah beres, muncul lagi masalah yang lainnya. Masalah dapat menghancurkan bisnis yang telah dibangun, tetapi masalah dapat juga menjadikan  pengusaha  menjadi  lebih  kuat  saat  menyikapi  dan  menyelesaikan  masalah.  Kondisi pikiran dan psikis yang menurun akibat masalah dapat menyebabkan kinerja menjadi buruk,  krisis kepercayaan diri membuat bekerja menjadi tidak optimal, sehingga seseorang menjadi lambat dalam mengambil  keputusan,  takut  menghadapi  risiko  dan  pesimis  menghadapi  masa  depan.  Dalam mengubah  kondisi  krisis  percaya  diri  ini,  maka  perlu  mengubah  pikiran. Neuro  Linguistic Programming (NLP) adalah sebuah pelatihan pengembangan diri yang menggunakan ilmu tentang pikiran.  NLP bekerja melalui komunikasi intrapribadi melalui proses sensasi, persepsi, memori dan berpikir. NLP ada di dalam pola pikir manusia, NLP membuat seseorang bisa membentuk motivasi diri dalam mengubah dirinya  untuk lebih bahagia, lebih percaya diri, lebih bersemangat mengejar karir, dan menikmati hidup dalam meraih masa depan yang lebih baik.
Kata Kunci : komunikasi intrapribadi, sikap percaya diri, neuro lingustic programming

## Abstract
Employers face psychological burdens because there are quite a number of challenges  in achieving  success,  but  many  entrepreneurs  experience  failure  or  bankruptcy.  In  fact,  more  failed entrepreneurs than successful entrepreneurs. During life, entrepreneurs always face problems, when one problem is resolved, another problem arises. Problems can destroy businesses that have been built, but problems can also make entrepreneurs stronger when addressing and solving problems. Mind and psychic conditions that decrease due to problems can cause poor performance, a crisis of self-confidence makes work not optimal, so that someone becomes slow in making decisions, afraid of facing risks and pessimistic about the future. In changing this crisis of confidence, it is necessary to change your mind. Neuro Linguistic Programming (NLP) is a self-development training that uses the knowledge of the mind. NLP works through intrapersonal communication through a process of sensation, perception, memory and thinking. NLP is in the human mindset, NLP makes a person able to form self-motivation in changing himself to be happier, more confident, more passionate about pursuing a career, and enjoying life in achieving a better future.
Keywords: intrapersonal communication, self-confidence, neuro lingustic programming

## 1. Latar Belakang
Dunia  usaha  atau  dunia  bisnis  sangat menarik  dan  mewah,  menjadikan  seseorang menjadi sukses, kaya dan terkenal, apalagi bila
perusahaan  tersebut  telah  memiliki  reputasi dan  citra  yang  positif  dimata  publik.  Menjadi pengusaha  adalah  pilihan  hidup,  masa  depan pengusaha sangat menjanjikan untuk
kehidupan  yang  akan  datang,  tetapi  jiwa wirausaha di Indonesia belum banyak diminati kalangan  muda  di  Indonesia,  kebanyakan lulusan  sarjana  memilih  masa  depan  menjadi pekerja. Padahal siapapun harus memiliki jiwa kewirausahaan untuk membangun masa depan dirinya  dan  masyarakat.  Pengusaha  harus memiliki  semangat  hidup,  pengendalian  diri, antusias,  memiliki  motivasi,  memanfaatkan peluang, kreatif, percaya diri, mampu memecahkan persoalan dan obyektif.
Kenyataannya, sangat sedikit pengusaha  sukses  di  Indonesia  yang  sudah terkenal,  banyak  pengusaha  yang  sedang merintis  dan  masih  jauh  mencapai  sukses bisnis. Pengusaha mengahadapi beban psikologis  karena  cukup  banyak  tantangan dalam  meraih  sukses,  tetapi  banyak  juga pengusaha  yang  mengalami  kegagalan  atau kebangkrutan.  Pada  kenyataannya,  pengusaha yang  gagal  lebih  banyak  daripada  pengusaha yang berhasil. Selama hidup, pengusaha selalu menghadapi masalah, ketika masalah yang satu sudah  beres,  muncul  lagi  masalah  yang lainnya. Masalah dapat menghancurkan bisnis yang telah dibangun, tetapi masalah dapat juga menjadikan pengusaha menjadi lebih kuat saat menyikapi dan menyelesaikan masalah.
Kondisi  pikiran  dan  psikis  yang  menurun akibat  masalah  dapat  menyebabkan  kinerja menjadi buruk, kepercayaan diri menurun dan bekerja  menjadi  tidak  optimal,  sehingga seseorang  menjadi  lambat  dalam  mengambil keputusan,  takut  menghadapi  risiko  dan pesimis  menghadapi  masa  depan.  Masalah krisis kepercayaan diri ini yang paling ditakuti oleh pengusaha.
Krisis kepercayaan diri ini yang paling ditakuti oleh pengusaha. Seseorang yang tidak percaya  diri  cenderung  menutup  diri  selain karena  konsep  diri  yang  negatif,  timbul  dari kurangnya  kepercayaan  kepada  kemampuan sendiri. Orang yang tidak menyenangi dirinya merasa  bahwa  dirinya  tidak  akan  mampu mengatasi  persoalan.  Orang  yang  kurang percaya diri akan sedapat mungkin menghindari  situasi  komunikasi,  takut  orang lain  akan  mengejek  atau  menyalahkannya.
Dalam  mengubah  kondisi  krisis  percaya  diri ini, maka perlu mengubah pikiran.
Percaya  diri  adalah  berbuat  dengan penuh  keyakinan,  apapun  tantangan  yang dihadapi  dan  dalam  kondisi  apapun  ia  akan menggapai  cita-citanya.  Rasa  percaya  diri adalah  kekuatan  yang  mendorong  seseorang untuk  maju  dan  berkembang  serta  selalu memperbaiki  diri.  Tanpa  rasa  percaya  diri, seseorang akan hidup di bawah bayang-bayang orang lain. Ia akan selalu takut pada kegagalan dan sesuatu yang tidak diketahui. Karena itu, ia tidak  berani  melakukan  perubahan  sekecil apapun  untuk  keluar  dari  kebiasaan.  Orang semacam  ini  bisa  jadi  sangat  menderita  di tempat  kerja  sehingga  ia  selalu  mengeluhkan pimpinannya  dan  tidak  melakukan  kemajuan berarti. Ia selalu tidak berani perubahan karena takut gagal.

## 2. Fokus Penelitian
Berdasarkan  konteks  penelitian  yang sudah  dipaparkan  di  atas,  maka  fokus penelitian ini untuk menjawab fokus penelitian yaitu:  “Bagaimana  komunikasi  intrapribadi dapat  membentuk  sikap  percaya  diri  melalui Neuro Linguistic Programming ?”  Studi interaksi simbolik pada pengusaha di Bandung.

## 3. Pertanyaan Penelitian
Berdasarkan  konteks  penelitian  dan focus  penelitian,  maka  pertanyan  penelitian yaitu:
1. Bagaimana  mengembangkan  pikiran dalam melahirkan pola piker?
2. Bagaimana  mengembangkan  pikiran dalam membangun citra diri?
3. Bagaimana  mengembangkan  pikiran dalam membentuk sikap percaya diri?

## 4. Landasan Konseptual
4.1 Komunikasi Intrapribadi Komunikasi intrapribadi adalah proses seseorang  menerima  informasi,  mengolahnya, menyimpannya, dan menghasilkannya kembali. Proses pengolahan informasi, yang di sini  disebut  komunikasi  intrapersonal  yang meliputi  sensasi,  persepsi,  memori,  dan
berpikir.  Sensasi  adalah  proses  menangkap stimuli. Persepsi ialah proses memberi makna pada  sensasi  sehingga  manusia  memeroleh pengetahuan  baru.  Dengan  kata  lain,  persepsi mengubah sensasi menjadi informasi. Memori adalah  proses  menyimpan  informasi  dan memanggilnya  kembali.  Berpikir  adalah mengolah  dan  memanipulasi  informasi  untuk memenuhi kebutuhan atau memberikan respons.
Menurut  Julia  T.  Wood  2012:  12), definisi komunikasi intrapribadi adalah:
“Komunikasi  dengan  diri  sendiri.
Seseorang  terlibat  dalam  percakapan dengan diri sendiri untuk
merencanakan  hidup,  merencanakan masa  depan,  mengambil  keputusan, mengubah  kebiasaan  hidup,  melatih berbagai  cara  bertindak  agar  percaya diri, dan mendorong diri sendiri untuk melakukan  atau  tidak  melakukan sesuatu.  Komunikasi  intrapersonal adalah proses sensai, persepsi, memori dan  berpikir  yang  berlangsung  di dalam  diri.  Namun,  karena  berpikir bergantung pada bahasa untuk
memberi nama pada dan merefleksikan fenomena, maka berpikir juga termasuk jenis
komunikasi”.
Menurut  Jalaluddin  Rakhmat  (2011) 48-49, proses komunikasi intrapribadi adalah:
1. Sensasi  adalah  fungsi  alat  indera dalam menerima informasi dari lingkungan. Alat indera manusia dapat memahami kualitas fisik lingkungannya, memperoleh pengetahuan  dan  semua  kemampuan untuk  berinteraksi  dengan  dunianya”.
Terdapat lima alat indera manusia atau pancaindera, bahkan psikologi
menyebut  terdapat  sembilan  (bahkan ada  yang  menyebut  sebelas)  alat indera:  pengelihatan,  pendengaran, kinestesis, vestibular, perabaan, temperatur,  rasa  sakit,  perasa,  dan penciuman  yang  dapat  dikelompokan
pada  tiga  macam  indera  penerima, sesuai sumber informasi.
2. Persepsi  adalah  pengalaman  tentang objek,  peristiwa,  atau  hubungan- hubungan  yang  diperoleh  dengan menyimpulkan informasi dan menafsirkan  pesan.  Persepsi  ialah memberikan  makna  pada  stimulus inderawi.  Hubungan  sensasi  dengan persepsi  sudah  jelas.  Sensasi  adalah bagian dari persepsi. Walaupun begitu, menafsirkan makna informasi inderawi  tidak  hanya  melibatkan sensasi,  tetapi  juga  atensi,  ekspektasi, motivasi, dan memori.
3. Memori  adalah  sistem  yang  sangat berstruktur, yang menyebabkan organisme  sanggup  merekam  fakta tentang  dunia  dan  menggunakan pengetahuannya  untuk  membimbing perilakunya. Pekerjaan memori
melalui empat cara yaitu:
a. Pengingatan  adalah  proses aktif untuk menghasilkan kembali  fakta  dan  informasi secara  verbatim  (kata  demi kata),  tanpa  petunjuk  yang jelas.
b. Pengenalan,  agak  sukar  untuk mengingat  kembali  sejumlah fakta; lebih mudah mengenalnya kembali.
c. Belajar lagi, menguasai kembali  pelajaran  yang  sudah pernah  diperoleh  termasuk pekerjaan memori.
d. Redintegrasi adalah merekonstruksi  seluruh  masa lalu dari satu petunjuk memori kecil.
4.2 Neuro Linguistic Programming (NLP)
NLP ( Neuro Linguistic Programming ),  sebuah  teknologi  karya Dr.
Richard Blander dan Prof. John Grinder . NLP mempelajari struktur internal seseorang dengan pendekatan komunikasi yaitu program pelatihan untuk memahami dan mempengaruhi
diri  sendiri  dan  orang  lain.  NLP  adalah  salah satu jenis terapi untuk menjadikan orang lebih baik.  Memiliki  kemampuan  untuk  mengatasi masalah  komunikasi  dengan  orang  lain, memiliki  kepercayaan  diri,  memiliki  sikap yang  positif,  dan  selalu  semangat,  sehingga NLP membentuk seseorang dapat mengendalikan diri lebih baik.
NLP adalah teknologi yang
mempelajari  dunia  secara  subyektif,  dunia internal seseorang yang mempengaruhi pengalamannya  di  dunia  eksternal  atau mendesain  secara  subyektif  dunia  internal untuk  mendapatkan  hasil  yang  diinginkan  di dunia  eksternal.  Definisi  NLP  menurut  para ahli adalah:
1. NLP  adalah  strategi  pembelajaran yang  ditingkatkan  untuk  deteksi  dan utilisasi  pola-pola  di  dalam  dunia (John Grinder).
2. NLP  adalah  apa  saja  yang  bisa berfungsicdan  memberi  hasil  (Robert Dilts).
3. NLP  adalah  studi  sistematik  tentang komunikasi manusia (Alex von Uhde).
Menurut Hayes dan Rogers (2007: 31- 32), makna NLP adalah:
1. Neuro adalah  tentang  otak,  cara berpikir, cara pengambil informasi dari dunia  luar,  cara  memfilter,  cara memproses informasi, dan cara memproduksi  tindakan.  Syaraf  otak memegang  kendali  pada  keseluruhan tubuh  manusia,  sehingga  membuat otak dapat menerima informasi dengan cara  positif,  menafsirkan  pengalaman dengan cara positif, dan menyalurkannya menjadi energi dalam diri. Dalam  neuro  terdapat  realita  dan model  dunia  yang  bersifat  subyektif dalam merubah perilaku dan hasil.
2. Linguistic adalah bahasa, cara memproses  bahasa  yang  diinderakan, bahasa  yang  dipakai  secara  internal dan eksternal. Syaraf otak dipengaruhi oleh  bahasa.  Bahasa  mempengaruhi pikiran  dan  bahasa  dipengaruhi  cara
berpikir, serta dampak bahasa.
Merubah  cara  memproses  bahasa adalah merubah tindakan.
3. Programming adalah  strategi  pikiran menggunakan  indera  dalam  berpikir dan  bertindak  atau  mengurutkan tindakan-tindakan. Programming
adalah mengendalikan cara otak dalam menafsirkan pengalaman melalui pengaturan rangsang bahasa.
Berpikir  melibatkan  semua  indera, dengan  berpikir  autistik  orang  melarikan  diri dari  kenyataan,  dan  melihat  hidup  sebagai gambar-gambar  fantastis.  Berpikir  realistik, disebut juga nalar, ialah berpikir dalam rangka menyesuaikan diri dengan dunia nyata. Dalam berpikir  deduktif,  dimulai  dari  hal-hal  yang umum  pada  hal-hal  yang  khusus.  Berpikir induktif  sebaliknya,  dimulai  dari  hal-hal  yang khusus  dan  kemudian  mengambil  kesimpulan umum. Beripikir evaluatif ialah berpikir kritis, menilai  baik-buruknya,  tepat  atau  tidaknya suatu  gagasan  yang  menilainya  menurut kriteria tertentu.
Makna  berpikir  menurut  Jalaluddin Rakhmat (2011: 50) adalah:
“Salah  satu  fungsi  berpikir  ialah menetapkan keputusan, manusia sepanjang  hidup  harus  menetapkan keputusan. Sebagian dari keputusan itu ada  yang  menentukan  masa  depan yaitu:  (1)  keputusan  merupakan  hasil berpikir,  hasil  usaha  intelektual;  (2) keputusan  selalu  melibatkan  pilihan dari  berbagai  alternatif;  (3)  keputusan selalu  melibatkan  tindakan  nyata, walaupun pelaksanaannya boleh ditangguhkan atau dilupakan”.
Menurut  Adi  W.  Gunawan  (2012: 237), manusia menyimpan semua informasi di memori  pikiran,  terdapat  tiga  komponen modalitas berpikir dalam NLP, yaitu:
1. Berpikir visual yaitu membuat gambar dalam pikiran
2. Berpikir  auditori  yaitu  melakukan dialog internal atau self talk.
3. Berpikir  kinestetik  yaitu  melibatkan perasaan atau emosi.
Menurut  Adi  W.  Gunawan  (2012: 238), NLP mengkonstruksi pengalaman internal dan membentuk versi personal tentang realita yaitu:
“NLP  meliputi  pelajaran  tentang bagaimana  memikirkan  dan  bahkan mengkreasikan nilai-nilai dan keyakinan,  bagaimana  menciptakan kondisi  emosional,  dan  menciptakan makna  bagi  kehidupan.  Fokus  jelas untuk ini dalam NLP adalah bagaimana  menggunakan  pancaindra: penglihatan, pendengaran, penciuman, perasa,  dan  peraba.  Semua  orang menggunakan pancaindra dengan derajat penekanan berbeda dan dengan kalimat  dan  tata-bahasa  internal  unik diri  sendiri  atas  pengalaman  sensori. NLP  mengajarkan  bahwa  seseorang bisa  semakin  sadar  akan  pola-pola persepsi  dan  interpretasi.  Dengan  itu, bisa menciptakan kemungkinan memilih  pola-pola  yang  lebih  efektif untuk  diri  sendiri,  serta  membantu orang  lain  untuk  melakukan  hal serupa. Ini salah satu proposisi paling radikal  yang  bisa  diberikan  NLP,  dan salah  satu  yang  memisahkan  NLP sebagai alat pengembangan diri praktis”.
Pelatihan  NLP  merupakan  pelatihan yang  memberikan  pencerahan  dan  pelatihan kepada  peserta  bagaimana  cara  otak  bekerja, bagaimana emosi itu muncul, serta bagaimana sikap  dan  perilaku  itu  dibentuk.  NLP Practitioner  memberikan  percepatan  kepada peserta  untuk  menuju  ekselensi,  membuat peserta  mampu  meningkatkan  potensinya, melesatkan  kemampuan  komunikasinya  baik itu  untuk  keperluan  umum,  bisnis,  penjualan, kehidupan  pribadi,  dan  lain  sebagainya. Setelah  mengikuti  pelatihan NLP  ini  peserta akan menguasai teknik untuk selalu berada di kondisi  emosi  terbaik,  memahami  formula
pencapaian sukses yang dapat diimplementasikan, menguasai rahasia komunikasi  yang  dapat  menggerakkan  orang lain untuk menuju ke arah yang anda inginkan, memahami  peta  mental  untuk  mengatasi berbagai kasus psikis, menguasai strategi untuk memunculkan  ekselensi  di  berbagai  bidang. Pikiran  memiliki  proses  yang  dalam,  pikiran membuat file-file akal yang memengaruhi jiwa, raga, perasaan, sikap, dan dampaknya. Pikiran memengaruhi citra diri, penghargaan terhadap diri sendiri, dan sikap percaya diri.
Pengusaha  yang  telah  mengikuti pelatihan  NLP  dan  mempraktikan  NLP  dapat mengelola  pikiran  dan  perasaannya  sendiri, juga  dapat  membantu  mengelola  pikiran  dan perasaan orang-orang di sekitarnya, memotivasi  dirinya  agar  tetap  memiliki semangat  kerja  yang  tinggi  walaupun  banyak pekerjaan  yang  harus  diselesaikan  dalam bekerja. Seseorang dapat memotivasi pelanggan  atau  prospeknya  untuk  membeli produk  yang  dipasarkannya  karena  NLP berpedoman  bahwa  realita  adalah  bukan konstruksi  yang  objektif.  Ada  sesuatu  di  luar sana. Realita adalah sesuatu yang dikonstruksi manusia  secara  individual  dari  persepsi  dan pemikiran mereka sendiri Tidak ada dua versi yang identik dari realita dan semua mengalami apa yang disebut sebagai realita itu dengan cara berbeda.  Peristiwa-peristiwa  tidak  hanya diindra  secara  berbeda,  tetapi  juga  membawa makna yang berbeda pada level nilai-nilai dan keyakinan. Satu anggapan inti dari NLP adalah jika  realita  itu  dikonstruksi  secara  individu maka  para  individu  bisa  memiliki  pilihan bagaimana  mereka  menginterpretasikan  dan merespons  hal-hal  di  luar  mereka  dan bagaimana  mereka  mengelola  pengalaman internal.

## 4.3 Percaya Diri
Percaya  diri  adalah  berbuat  dengan penuh  keyakinan.  Apapun  tantangan  yang dihadapi  dan  dalam  kondisi  apapun  ia  akan menggapai  cita-citanya.  Rasa  percaya  diri adalah  kekuatan  yang  mendorong  seseorang untuk  maju  dan  berkembang  serta  selalu
memperbaiki  diri.  Tanpa  rasa  percaya  diri, seseorang akan hidup di bawah bayang-bayang orang lain. Ia akan selalu takut pada kegagalan dan sesuatu yang tidak diketahui. Karena itu, ia tidak  berani  melakukan  perubahan  sekecil apapun  untuk  keluar  dari  kebiasaan.  Orang semacam  ini  bisa  jadi  sangat  menderita  di tempat  kerja  sehingga  ia  selalu  mengeluhkan pimpinannya  dan  tidak  melakukan  kemajuan berarti. Ia selalu tidak berani perubahan karena takut gagal.
Menurut  Ibrahim  Elfiky  (2009:  54), sikap  percaya  diri  berakar  dari  pikiran seseorang tentang dirinya yaitu: “Pikiran positif membantu membangun percaya diri. Dampaknya adalah perbuatan positif yang membantu seseorang berani menghadapi tantangan
hidup”.
Muhammad  Ali,  petinju  terkenal, selalu berkata dalam hati, “Aku petinju yang  jebat.  Apapun  yang  terjadi,  aku tetap  petinju  yang  hebat.  Akulah petinju  terbaik  di  dunia  ini.”  Dalam sebuah  wawancara  di  televisi,  ia ditanya,  “Mengapa  Anda  selalu berkata  demikian?”  Muhammad  Ali menjawab,  “Karena  kalimat  itu memberiku rasa percaya diri, menguatkan keinginanku,
dan membuatku  konsentrasi  pada  target
yang  ingin  aku  capai.  Jika  akhirnya gagal, aku akan belajar dari kegagalan, kemudian  berlatih  lebih  baik  lagi hingga  berhasil.”  Lebih  lanjut  ia berkata,  “Pikiran  sangat  berbahaya.
Pikiran bisa menjadi penyebab kegagalan  dan  bisa  pula  menjadi pendukung keberhasilan. Pikiran adalah sumber percaya diri”.
Menurut  Jalaluddin  Rakhmat  (2011: 107),  ketakutan  untuk  melakukan  komunikasi disebabkan  oleh  kurang  percaya  diri  yang dikenal sebagai communication apprehension , yaitu:
“Orang  yang  aprehensif  dalam komunikasi,  akan  menarik  diri  dari pergaulan,  berusaha  sekecil  mungkin berkomunikasi, dan hanya akan berbicara  apabila  terdesak  saja.  Bila kemudian  ia  terpaksa  berkomunikasi, sering  pembicaraannya  tidak  relevan, sebab  berbicara  yang  relevan  tentu akan  mengundang  reaksi  orang  lain, dan  ia  akan  dituntut  berbicara  lagi. Tidak  semua  aprehensi  komunikasi disebabkan  kurangnya  percaya  diri; tetapi  di  antara  berbagai  faktor, percaya  diri  adalah  yang  paling menentukan”.

## 4.4 Kerangka Pemikiran

## Gambar 1.1 Skema Kerangka Pemikiran
Sumber: Data Hasil Penelaahan Peneliti 2018
5. Metode Penelitian Penelitian ini menggunakan pendekatan  kualitatif,  menurut  John  W.
Creswell dalam buku Research Design (2013: 45), penelitian kualitatif merupakan:
“Penelitian kualitatif merupakan metode-metode untuk mengeksplorasi dan  memahami  makna  yang  oleh sejumlah  individu  atau  sekelompok orang    dianggap  berasal  dari  masalah sosial  atau  kemanusiaan.  Proses penelitian kualitatif melibatkan upaya- upaya  penting,  seperti  mengajukan pertanyaan-pertanyaan  dan  prosedur- prosedur,  mengumpulkan  data  yang spesifik  dari  partisipan,  menganalisis data  secara  induktif  mulai  dari  tema- tema yang khusus ke tema-tema yang umum,  dan  menafsirkan  makna  data.
Laporan  akhir  untuk  penelitian  ini memiliki  struktur  atau  kerangka  yang fleksibel. Siapapun yang terlibat dalam bentuk penelitian ini harus menerapkan  cara  pandang  penelitian yang  bergaya  induktif,  berfokus terhadap makna individual, dan menerjemahkan  kompleksitas  suatu persoalan”.
Menurut Deddy Mulyana  (2003: 150) yang  dikutip  dari  bukunya  Metodologi Penelitian Kualitatif yaitu:
“Metode  penelitian  kualitatif  dalam arti penelitian kualitatif tidak mengandalkan bukti berdasarkan logika  matematis,  prinsip  angka,  atau metode  statistik.  Penelitian  kualitatif bertujuan mempertahankan bentuk dan
Pola Pikir:
1. Kecerdasan intelektual
2. Kecerdasan
emosi
3. Kecerdasan
spiritual Citra Diri:
1. Efek kognitif 2. Efek afektif 3. Efek konatif Komunikasi Intrapribadi
KOMUNIKASI INTRAPRIBADI DALAM MEMBENTUK SIKAP PERCAYA DIRI MELALUI NEURO LINGUISTIC PROGRAMMING
Studi Interaksi Simbolik pada Pengusaha di Bandung
Neuro Linguistic Programming Bahasa Percaya Diri: 1. Motivasi diri
2. Berpikir positif
3. Mandiri
Kepercayaan Diri
isi perilaku manusia dan menganalisis kualitas-kualitasnya, alih-alih mengubah menjadi entitas-entitas
kuantitatif”.
Metode  penelitian  kualitatif  menurut Creswell  “berkembang  dinamis  melalui pertanyaan-pertanyaan  terbuka,  di  mana  data wawancara, data observasi, data dokumentasi, dan  data  audio-visual  diolah  menggunakan analisis  tekstual  dan  gambar  serta  melalui interpretasi  tema-tema  dan  pola-pola.”  (2013: 24)
Penelitian ini menggunakan pendekatan  kualitatif,  penelitian  kualitatif menurut Creswell (2013: 19) adalah:
“Proses  penelitian  untuk  memahami yang didasarkan pada tradisi penelitian dengan  metode  yang  khas  meneliti masalah  manusia  atau  masyarakat. Peneliti  membangun  gambaran  yang kompleks  dan  holistik,  menganalisis kata-kata, melaporkan pandangan informan secara terperinci dan melakukan  penelitian  dalam  seting alamiah”. Alasan menggunakan pendekatan kualitatif dalam penelitian ini adalah: 1. Komunikasi intrapribadi dalam membentuk sikap percaya diri
pengusaha  di  Bandung  yang  telah mengikuti  pelatihan neuro  linguistic programming yang  diseleggarakan oleh
2. Data  besifat  emik  dari  sudut  pandang pengusaha  di  Bandung  yang  telah mengikuti pelatihan NLP yang diselenggarakan  oleh  Transformasi Indonesia yaitu lembaga pengembangan  diri  dan  kompetensi sumber daya manusia.
3. Peneliti  harus  menjadi  bagian  dari masyarakat  yang  ditelitinya  atau menjadi orang dalam.
4. Proses  penarikan  sampel  bersifat purposif. Pemilihan informan dilakukan  dengan  strategi  purposive
sampling,  di  mana  strategi  purposive sampling menghendaki informan yang dipilih berdasarkan pertimbangan
peneliti dengan tujuan tertentu. Pengusaha  di  Bandung  dijadikan informan dengan pertimbangan bahwa merekalah  yang  paling  mengetahui informasi yang akan diteliti.
5. Terdapat 5 informan dalam penelitian ini  yaitu  pengusaha  yang  telah mengikuti pelatuhan NLP yaitu: Roby Winarto (pengembang property), Liana  Kristianti  (Pengusaha  plastik),
Jessica  Veronica  (pengusaha  tekstil),
Agus Firmansyah (pengusaha kuliner),
Muhammad Subagyo (pengusaha bengkel otomotif).

## 6. Obyek Penelitian

## 6.1 Lokasi Penelitian
Penelitian  ini  difokuskan  pada  pada pengusaha yang berdomisili di Bandung.

## 6.2 Waktu Penelitian
Penelitian  ini  direncanakan  selama  6 (enam)  bulan  yaitu  dimulai  dari    bulan  Juli 2018 sampai dengan Desember 2018.

## 7. Hasil Penelitian dan Pembahasan
7.1 Kecerdasan Intelektual
Kecerdasan intelektual atau IQ merupakan  kecerdasan  yang  dibangun  oleh otak  kiri  yang  mencakup  kecerdasan  linear, matematik,  dan  logis  sistematis.  Kecerdasan ini  menghasilkan  pola  pikir  yang  berdasarkan logika,  tepat,  akurat,  dan  dapat  dipercaya. Orang  dengan  kecerdasan  ini  akan  mampu memiliki  analisis  yang  tajam  dan  memiliki kemampuan  untuk  menyusun  strategi  bisnis yang  baik.  Namun,  kecerdasan  intelektual tidak  melibatkan  emosi  dalam  memproses informasi. Berdasarkan jawaban semua informan  tentang  kecerdasan  intelektual  yang diperoleh  dalam  pelatihan  NLP  mampu membentuk  seseorang  berpikir  logis  dan matematis  dalam  mengambil  keputusan, memiliki  informasi  yang  akurat  dalam
mengambil  keputusan  yang  tepat,  semua pertimbangan berdasarkan pada jumlah keuntungan  yang  akan  diperoleh  dan  risiko, tetapi kurang mementingkan masalah perasaan dalam keputusan tersebut.

## 7.2 Kecerdasan Emosi
Kecerdasan  emosional  menjadikan seseorang  mampu  mengelola  emosi  dan mengenali perasaan diri sendiri dan orang lain. Termasuk di antaranya kemampuan memotivasi diri sendiri, kemampuan mengelola  emosi  pribadi,  dan  kemampuan berinteraksi  sosial.  Orang  yang  memiliki kecerdasan emosional yang baik mampu secara tepat  mengelola  ekspresi  wajah  seperti tersenyum cemberut, gembira dan sedih, serta mampu  mengatur  volume  dan  intonasi  suara sesuai  kebutuhan  dan  kondisi  lingkungan. Berdasarkan jawaban semua informan tentang kecerdasan  emosional  dalam  pelatihan  NLP mampu  membentuk  seseorang  memiliki kesadaran diri dalam memahami perasaan diri sendiri  sebagai  bahan  pertimbangan  dalam mempengaruhi  klien.  Seorang  pengusaha mampu  mengelola  emosi  dan  memberikan respons yang sesuai kondisi yaitu menahan diri untuk mencapai target yang diharapkan.

## 7.3 Kecerdasan Spiritual
Kecerdasan spiritual merupakan kemampuan mengerti dan memberikan makna spiritual  atas  kehidupan.  Dengan  memiliki kecerdasan  spiritual  yang  baik  akan  lebih mampu  menghadapi  berbagai  persoalan  yang dialami.  Kecerdasan  spiritual  juga  membuat seseorang menjadi orang yang memiliki tekad, semangat, keyakinan, dan memiliki kepribadian yang positif dan jujur. Orang yang memiliki  kecerdasan  spiritual  yang  baik mampu  bersikap  tenang  dan  mengambil keputusan  secara  bijak.  Seorang  pemimpin atau manager dengan kecerdasan spiritual yang tinggi  akan  menyenangkan  bagi  karyawannya karena  memiliki  kesadaran  yang  tinggi terhadap  diri  dan  lingkungannya  serta  tidak bersikap  sombong  atau  arogan.  Berdasarkan jawaban  semua  informan  tentang  kecerdasan
spiritual dalam pelatihan NLP bahwa kecerdasan  spiritual  dapat  mengenali  tujuan hidup  dan  tantangan  yang  dihadapinya, menumbuhkan  kasih  sayang,  meningkatkan kepekaan  terhadap  intuisi,  serta  mampu melayani orang lain dengan sikap rendah hati.

## 7.4 Efek Kognitif
Efek  kognitif  adalah  perubahan  pada pikiran  atau  pengetahuan,  seseorang  semula yang  tidak  tahu  menjadi  tahu,  yang  tidak mengerti  menjadi  mengerti  atau  yang  tidak sadar  menjadi  sadar  akibat  setelah  menerima pesan.  NLP  meliputi  pengajaran  tentang bagaimana  menggunakan  panca  indra  dalam memikirkan  dan  mengkreasikan  nilai  dan keyakinan  diri.  Berdasarkan  jawaban  semua informan  tentang  efek  kognitif  dari  pelatihan NLP, seseorang mampu memberikan pencerahan  tentang  cara  otak  bekerja,  cara meningkatkan  potensi  dalam  dirinya,  dan melesatkan  kemampuan  komunikasi  yang berhubungan dengan bisnis, penjualan, hingga kehidupan  pribadi  sebagai  citra  diri  seorang pengusaha.

## 7.5 Efek Afektif
Efek  afektif  adalah  perubahan  pada perasaan,  emosi,  sikap  atau  minat,  seseorang yang semula merasa tidak suka menjadi suka, semula  sedih  menjadi  gembira,  semula demotivasi  menjadi  termotivasi,  semula  takut menjadi  berani  dalam  menentukan  sikap setelah  menerima  pesan.  Seseorang  bisa  turut merasakan  perasaan  sedih,  bahagia,  iba  dan empati  setelah  mendapatkan  pesan.  NLP menciptakan kondisi emosional dan menciptakan  makna  bagi  kehidupan.  NLP mengajarkan  seseorang  bisa  semakin  sadar akan  pola-pola  persepsi  dan  interpretasi. Berdasarkan jawaban semua informan tentang efek  afektif  dari  pelatihan  NLP,  seseorang mampu  menguasai  teknik  untuk  selalu  dalam kondisi emosi  terbaik sebagai formula  kinerja dalam  pencapaian  sukses,  menguasai  peta mental dalam diri,mengatasi berbagai masalah psikis, serta menguasai strategi untuk
memunculkan  ekselensi  kepercayaan  diri dalam bisnis.

## 7.6 Efek Konatif
Efek  konatif  adalah  perubahan  pada perilaku  atau  tindakan  seseorang  setelah menerima pesan. Efek konatif merupakan efek yang  timbul  dari  perpaduan  efek  kognitif  dan afektif.  NLP  adalah  salah  satu  jenis  terapi untuk  menjadikan  seseorang  menjadi  lebih baik.  Berdasarkan  jawaban  semua  informan tentang  efek  konatif  dari  pelatihan  NLP, seseorang mampu menjadi lebih baik, memiliki kemampuan  untuk  membantu  seseorang mampu  berkomunikasi  dan  mengembangkan diri  serta  membantu  orang  lain  berdasarkan potensi  yang  dimiliki,  mengatasi  masalah komunikasi  intrapersonal  dan  interpersonal, mampu membentuk seseorang dapat mengendalikan  diri  lebih  baik,  memiliki kepercayaan  diri,  sikap  positif  dan  selalu semangat.

## 7.7 Motivasi Diri
Motivasi adalah proses
membangkitkan, mempertahankan, dan mengontrol minat-minat. Motivasi merupakan dorongan  mental  yang  menggerakkan  dan mengarahkan  perilaku  manusia.  Hal-hal  yang dapat diamati ialah perilaku individu, pemilihan  tugas-tugas,  usaha  yang  dilakukan, ketekunan, dan suatu perwujudan dari perasaan atau  pikiran  ke  dalam  wujud  kata-kata. Motivasi  merupakan  proses  pembelajaran seseorang dalam menghadapi sebuah kesulitan, menghadapi  berbagai  masalah,  bangkit  dari kegagalan-kegagalan  guna  mencapai  tujuan. Berdasarkan semua jawaban informan tentang motivasi  diri  bahwa  dalam  pelatihan  NLP mengajarkan  seseorang  untuk  tidak  mudah putus asa dalam menyelesaikan suatu pekerjaan,  selalu  merasa  ingin  membuat prestasinya semakin meningkat dalam mencapai  minat,  kebutuhan,  kenikmatan  dan rasa ingin tahu.

## 7.8 Berpikir Positif
Berpikir  positif  adalah  cara  berpikir secara logis yang memandang sesuatu dari segi positif,  baik  terhadap  dirinya  sendiri,  orang lain, maupun keadaan lingkungannya, sehingga  seseorang  tidak  akan  putus  asa  atas masalah  yang  dihadapinya  dan  mudah  dalam mencari  jalan  keluarnya.  Berpikir  positif merupakan suatu kesatuan yang terdiri dari tiga komponen,  yaitu  muatan  positif  pada  ruang pikiran,  penggunaan  pikiran,  dan  pengawasan pikiran  untuk  mengeluarkan  hal-hal  yang negatif. Berdasarkan jawaban semua informan tentang  berpikir  positif  bahwa  pelatihan  NLP dapat  membentuk  seseorang  untuk  optimis, tidak  menyalahkan  diri  ketika  mengalami kegagalan, melihat masalah sebagai tantangan, membangun dan memperkuat kepribadian dan karakter, menghasilkan energi positif, sehingga  menjadi  lebih  semangat,  melakukan hal-hal  yang  benar,  menikmati  hidupnya  dan menjadi bahagia.

## 7.9 Mandiri
Mandiri adalah
suatu sikap yang memungkinkan  seseorang  untuk  bertindak bebas,  melakukan  sesuatu  atas  dorongan sendiri  dan  untuk  kebutuhannya  sendiri  tanpa bantuan dari orang lain, berpikir dan bertindak kreatif, penuh inisiatif, mampu mempengaruhi lingkungan,  mempunyai  rasa  percaya  diri  dan memperoleh kepuasan dari usahanya.
Berdasarkan jawaban semua informan tentang kemandirian
adalah sikap yang memungkinkan  seseorang  untuk  bertindak bebas,  melakukan  sesuatu  atas  dorongan sendiri dan kemampuan mengatur diri sendiri, sesuai dengan hak dan kewajibannya sehingga dapat menyelesaikan sendiri masalah-masalah yang  dihadapi  tanpa  meminta  bantuan  dari orang  lain  dan  dapat  bertanggung  jawab terhadap  segala  keputusan  yang  telah  diambil melalui berbagai pertimbangan sebelumnya.
8 Simpulan
a. Pelatihan NLP membentuk
seseorang  berpikir  logis  dan
matematis dalam mengambil
keputusan,  memiliki  informasi yang  akurat  dalam  mengambil keputusan  yang  tepat,  semua pertimbangan  berdasarkan  pada jumlah keuntungan yang diperoleh dan risiko. b. Pelatihan NLP membentuk seseorang memiliki kesadaran diri dalam  memahami  perasaan  diri sendiri sebagai bahan pertimbangan dalam mempengaruhi  klien,  mampu mengelola emosi dan memberikan  respons  yang  sesuai kondisi  yaitu menahan diri untuk mencapai target yang diharapkan.
c. Pelatihan NLP membentuk seseorang mengenali tujuan hidup dan  tantangan  yang  dihadapinya, menumbuhkan kasih sayang,
meningkatkan kepekaan terhadap intuisi,  serta  mampu  melayani orang  lain  dengan  sikap  rendah hati.
d. Pelatihan NLP membentuk
seseorang memberikan pencerahan  tentang  cara  otak bekerja, cara meningkatkan potensi dalam dirinya, dan melesatkan kemampuan komunikasi  yang  berhubungan dengan  bisnis,  penjualan,  hingga kehidupan  pribadi  sebagai  citra diri seorang pengusaha.
e. Pelatihan NLP membentuk seseorang menguasai teknik untuk selalu dalam kondisi emosi terbaik  sebagai  formula  kinerja dalam pencapaian sukses, menguasai peta mental dalam diri dalam,mengatasi berbagai masalah  psikis,  serta  menguasai strategi untuk memunculkan ekselensi  kepercayaan  diri  dalam bisnis.
f. Pelatihan NLP membentuk
seseorang  menjadi  lebih  baik,
memiliki kemampuan untuk membantu seseorang mampu berkomunikasi dan mengembangkan diri serta membantu orang lain berdasarkan potensi  yang  dimiliki,  mengatasi masalah
komunikasi intrapersonal  dan  interpersonal, mampu  membentuk  seseorang dapat  mengendalikan  diri  lebih baik,  memiliki  kepercayaan  diri, sikap positif dan selalu semangat. g. Pelatihan NLP mampu mengajarkan  seseorang  untuk tidak  mudah  putus  asa  dalam menyelesaikan  suatu  pekerjaan, selalu  merasa  ingin  membuat prestasinya  semakin  meningkat dalam mencapai minat, kebutuhan,  kenikmatan  dan  rasa ingin tahu.
h. Pelatihan NLP membentuk seseorang  menjadi  optimis,  tidak menyalahkan diri ketika mengalami  kegagalan,  melihat masalah sebagai tantangan, membangun  dan  memperkuat kepribadian dan karakter, menghasilkan energi positif,
sehingga menjadi lebih semangat, melakukan  hal-hal  yang  benar, menikmati hidupnya dan menjadi bahagia.
i. Pelatihan NLP membentuk seseorang melakukan sesuatu atas dorongan sendiri dan kemampuan mengatur  diri  sendiri,  sesuai dengan  hak  dan  kewajibannya sehingga  dapat  menyelesaikan sendiri  masalah-masalah  yang dihadapi  tanpa  meminta  bantuan dari  orang  lain  dan  dapat bertanggung jawab terhadap segala  keputusan  yang  telah diambil
melalui berbagai
pertimbangan sebelumnya.

## Daftar Pustaka
Buchard, Brendon. 2013. The Charge . Jakarta:
Penerbit PT. Gramedia Pustaka Utama Covey,  Stephen  R.  2010. The  7  Habits  of Highly  Effective  People .  Tangerang:
Binarupa Aksara Publisher Creswell,  John  W.  2013. Research  Design. Pendekatan Kualitatif, Kuantitatif dan Mixed .  Yogyakarta:  Penerbit  Pustaka Pelajar Elfiky, Ibrahim. 2009. Terapi Berpikir Positif . Jakarta: Penerbit Zaman Gunawan,  Adi,  W.  2012. The  Secret  of
Mindset . Jakarta: Penerbit PT
Gramedia Pustaka Utama
Hayes,  Phillip  dan  Rogers,  Jenny.  2007. NLP for  the  Quantum  Change .  Surabaya:
Penerbit Pustaka Baca
Littlejohn,  Stephen  W.  dan  Foss,  Karen  A.
2016. Ensiklopedia Teori Komunikasi . Jilid 1. Jakarta: Penerbit Kencana Mulyana, Deddy. 2003. Metodologi Penelitian Kualitatif .  Bandung:  Penerbit  PT. Remaja Rosdakarya Rakhmat, Jalaluddin. 2011. Psikologi
Komunikasi .  Bandung:  Penerbit  PT.
Remaja Rosdakarya
Wood,  Julia  T.  2012. Komunikasi  Teori  dan Praktik. Komunikasi dalam Kehidupan  Kita. Jakarta:  Penerbit Salemba Humanika