## Pengaruh Fasilitas Belajar Terhadap Kepuasan Siswa pada SMK Satrya Budi Karang Rejo
Oleh: Hermawan Ahmad Susilo S1 Manajemen Darwin Lie, Marisi Butarbutar, Efendi
Abstraksi
Tujuan  penelitian  ini  adalah  mengkaji  dan  menganalisis:  1)  Gambaran  fasilitas  belajar  dan  kepuasan siswa SMK Satrya Budi Karang Rejo. 2) Pengaruh variabel bebas terhadap kepuasan siswa.
Penelitian ini dilakukan dengan menggunakan metode analisa deskriptif kualitatif dan analisa deskriptif kuantitatif.  Adapun  populasi  yang  digunakan  penulis  dalam  penelitian  ini  adalah  sebanyak  79  responden  yaitu siswa  kelas  XI  dan  siswa  kelas  XII  SMK  Satrya  Budi  Karang  Rejo. Pengumpulan  data  dilakukan  dengan kuesioner, wawancara dan dokumentasi. Teknik analisa yang digunakan adalah regresi linier sederhana, koefisien korelasi dan determinasi,serta uji hipotesis dan uji t.
Hasil penelitian dapat disimpulkan sebagai berikut: 1) Fasilitas belajar sudah baik, siswa setuju terhadap indikator  kepuasan  siswa.  2)  Hasil  pengujian  regresia  dalah Ŷ  =  56,173  +  0,276X  berarti  fasilitas  belajar berpengaruh  positif  terhadap  kepuasan  siswa.  3)  Hasil  r  =  0,332  artinya  terdapat  hubungan  yang  rendah  antara fasilitas belajar dan kepuasan siswa pada SMK Satrya Budi Karang Rejo. Tinggi rendahnya kepuasan siswa dapat dijelaskan  oleh  fasilitas  belajar sebesar  11%.  4) terdapat  pengaruh  positif  dan  signifikan  antara  fasilitas  belajar terhadap kepuasan siswa dengan t hitung (3,084) > t tabel (1,99).
Hasil  penelitian  menyimpulkan  bahwa  untuk  meningkatkan  kepuasan  siswa perlu  peningkatan  fasilitas belajar, siswa harus lebih peduli dalam memelihara dan menggunakan fasilitas belajar yang ada, maka untuk itu SMK  Satrya  Budi  Karang  Rejo  disarankan  lebih  melibatkan  siswa  dalam  menggunakan  fasilitas  belajar  yang tersedia, sehingga siswa lebih peduli dan akan termotivasi dengan tersedianya fasilitas belajar..
Kata Kunci: Fasilitas Belajar dan Kepuasan Siswa .

## Abstraction
The  objective  of  this  research  is  for  reviewing  and  analyzing:  1)  As  the  overview  for  learning  facility an d  students’  satisfaction  in SMK  Satrya  Budi  KarangRejo.  2)  The  effect  of  independent  variable  for  students’ satisfaction.
This  research  did  by  using  qualitative  descriptive  analyze  method  and  quantitative  descriptive analyzing. The population and sample that used by the writer in this research were 79 respondents they are the students  of  grade  XI  and  XII  SMK  Satrya  Budi  KarangRejo.  In  collecting  the  data  by  using  questionnaire, interviewing  and  documenting.  The  technique  of  analyzing  the  data  is  by  using  simple  linear  regression, correlation coefficient of determination, hypothesis test and t-test.
The result of this research can be concluded as: 1) Learning facility was good, the students agree for the students’ satisfaction indicator. 2) The result of reg ression test is Ŷ = 56,173 + 0,276X it means learning facility give positive effect to the students’ satisfaction. 3) The result of r = 0,332 it means there was a low connection between  learning  facility  and  the  students’  satisfaction  in  SMK  Satrya  Budi  Ka rang  Rejo.  High  to  low  the students’  satisfaction  can  be  explained  by  learning  facility  was  11%.  4)  There  was  positive  significantly  effect between learning facility to the students’ satisfaction that t hit (3,084) >t table (1,99). The  result  of  this  researc h  conclude  that  in  increasing  the  students’  satisfaction  have  to  increase learning facility, the student have to more concerned in maintaining and using the learning facility. For that case SMK Satrya Budi suggested more involve the students in using the learning facility until the students more care and motivating with learning facility.
Keyword: Learning Facility and Student’s Satisfaction.

## A. PENDAHULUAN
1. Latar Belakang Masalah Pendidikan merupakan salah satu faktor yang sangat  penting  untuk  kemajuan  bangsa.  Salah  satu tujuan  bangsa  Indonesia  tertuang  dalam  pembukaan UUD 1945 adalah  mencerdaskan kehidupan bangsa, dalam  rangka  mewujudkan  hal  tersebut  pemerintah melalui  lembaga-lembaga  pendidikan  berusaha
menciptakan  generasi  yang  cerdas  dan  dapat meningkatkan martabat bangsa.
SMK  Satrya  Budi  Karang  Rejo  merupakan salah  satu  lembaga  pendidikan  yang  memberikan layanan  pada  pelanggannya  dalam  hal  ini  adalah siswa.  Salah  satu  faktor  utama  yang  sangat  penting untuk  diperhatikan  adalah  proses  pembelajaran. Proses pembelajaran  yang  baik  diharapkan  dapat dibarengi  dengan  fasilitas  belajar  yang  baik  pula,
sehingga  kepuasan  belajar  siswa  meningkat  dan berdampak pada prestasi yang lebih baik.
Ada dua faktor yang secara umum mempengaruhi proses belajar dan proses pembelajaran,  yaitu  faktor  internal  dan  eksternal. Faktor  internal  meliputi  faktor  fisiologis  yaitu jasmani  dan  faktor  pisikologis  yaitu  kecerdasan, motivasi,  minat,  sikap  dan  bakat.  Sedangkan  faktor eksternal meliputi lingkungan alamiah dan lingkungan  sosial  budaya,  sementara  lingkungan nonsosial  atau  instrumental  yaitu  kurikulum, program, fasilitas belajar dan guru.
Fasilitas  belajar  merupakan  sarana  dan prasarana  yang  menunjang  serta  dapat  membantu peserta didik untuk menemukan berbagai pengetahuan  yang  dibutuhkan  juga  mendorong peserta  didik  untuk  aktif  terlibat  dalam  proses pembelajaran. Fasilitas belajar yang tersedia di SMK Satrya  Budi  Karang  Rejo  terlihat  cukup  lengkap dengan  ruang  belajar  yang  nyaman,  memiliki laboraturium bahasa, memiliki laboraturium komputer,  perpustakaan  yang  cukup  baik  dan  lain sebagainya.
2.  Rumusan Masalah
a. Bagaimana kondisi fasilitas belajar dan kepuasan siswa pada SMK Satrya Budi Karang Rejo?
b. Bagaimana  pengaruh  fasilitas  belajar  terhadap kepuasan  siswa  pada  SMK  Satrya  Budi  Karang Rejo?
3. Tujuan Penelitian
a. Untuk  mengetahui  kondisi  fasilitas  belajar  dan kepuasan  siswa  pada  SMK  Satrya  Budi  Karang Rejo.
b. Untuk  mengetahui  pengaruh  fasilitas  belajar terhadap kepuasan  siswa pada SMK Satrya Budi Karang Rejo.

## 4. Metode Penelitian
Lokasi atau tempat penelitian ini dilakukan di SMK Satrya Budi Karang Rejo yang beralamat di Jl. Anjangsana Huta I Karang Rejo, Kecamatan Gunung Maligas, Kabupaten Simalungun.
Pada  penelitian  ini  yang  menjadi  populasi adalah siswa  SMK  Satrya  Budi  Karang  Rejo berjumlah  79  Orang.  Mengingat  jumlahnya  kurang dari  100 dan  ketersediaan  waktu  penulis  serta  untuk keakuratan  hasil  penelitian  maka  populasi  sebagai sampel.
Adapun  Desain  penelitian  yang  digunakan dalam  penulisan  skripsi  ini  adalah Penelitian Kepustakaan (Library  Research) dan Penelitian Lapangan (Field  Research). Teknik  pengumpulan data  yang  dilakukan  penulis  dalam  penelitian  ini adalah berupa Kuesioner, Wawancara dan Dokumentasi.  Adapun  jenis  data  yang  digunakan dalam  penelitian  ini  adalah  jenis  data  kualitatif  dan data  kuantitatif.  Hasil  data  yang  diperoleh  dari lapangan  akan  dianalisis  secara  deskriptif  baik bersifat kualitatif dan kuantitatif.

## B. LANDASAN TEORI 1. Manajemen Pemasaran
Menurut Kotler dan Gary (2008:18), manajemen  pemasaran  adalah  seni  dan  ilmu  untuk memilih pasar sasaran serta mendapatkan, mempertahankan,  dan  menambah  jumlah  pelanggan melalui penciptaan, penyampaian dan pengkomunikasian  nilai  pelanggan  yang  unggul. Sedangkan  menurut  Alma  (2004:130),  manajemen pemasaran  adalah  merencanakan,  pengarahan  dan pengawasan  seluruh  kegiatan  pemasaran  perusahaan ataupun bagian dipemasaran.
Menurut  Boyd  (2000:21),  bauran  pemasaran adalah  kombinasi  dari  variabel-variabel  pemasaran yang  dapat  dikendalikan  oleh  manajer  untuk menjalankan  strategi  pemasaran  dalam  upaya mencapai  tujuan  perusahaan  di  dalam  pasar  sasaran tertentu.
Menurut  Kotler  dan  Gary (2008:4),  7P dijabarkan sebagai berikut:
a. Product (Produk)
Produk  adalah  segala  sesutau  yang  dapat ditawarkan kepada pasar untuk memuaskan suatu keinginan  atau  kebutuhan  pelanggan.  Produk dapat berupa sub kategori  yang  menjelaskan dua jenis  seperti  barang  dan  jasa  yang  ditujukan kepada target pasar.
b. Price (Harga)
Harga  adalah  sejumlah  uang  yang  mempunyai nilai  tukar  untuk  memperoleh  keuntungan  dari memiliki  atau  menggunakan  suatu  produk  atau jasa.  Harga  merupakan  bauran  pemasaran  yang bersifat  fleksibel  dimana  suatu  harga  akan  stabil dalam  jangka  waktu  tertentu,  tetapi  dalam seketika  harga  dapat  meningkat  atau  menurun yang  terdapat  pada  pendapatan  dari  hasil penjualan.
c. Place (tempat/distribusi)
Tempat  merupakan  berbagai  kegiatan  yang dilakukan  oleh  perusahaan  untuk  membuat produknya  mudah  diperoleh  dan  tersedia  pada pelanggan  sasaran.  Distribusi  memiliki  peranan yang  sangat  penting  dikarenakan  tujuan  dari distribusi  adalah  menyediakan  barang  dan  jasa yang  dibutuhkan  dan  diinginkan  oleh  pelanggan pada waktu dan tempat yang tepat.
d. Promotion (Promosi)
Promosi  adalah  semua  kegiatan  yang  dilakukan perusahaan  untuk mengkomunikasikan  dan mempromosikan produknya kepada pasar sasaran.
e. People (Orang)
Orang  yaitu  proses  seleksi,  pelatihan,  dan pemotivasian  karyawan  yang  nantinya  dapat digunakan sebagai pembedaan perusahaan dalam memenuhi kepuasan pelanggan.
f. Physical Evidence (Bukti Fisik) Bukti  fisik  yaitu  bukti  yang  dimiliki  oleh penyedia  jasa  yang  ditujukan  kepada  konsumen sebagai  usulan  nilai  tambah  pelanggan.  Bukti fisik  merupakan  wujud  nyata  yang  ditawarkan kepada pelanggan ataupun calon pelanggan.
g. Process (Proses)
Proses yaitu  semua prosedur  aktual,  mekanisme dan aliran aktivitas dengan jasa yang disampaikan  yang  merupakan  sistem  penyajian atas  operasi  jasa.  Proses  merupakan  bentuk kegiatan  yang  dilakukan  untuk  memasarkan produk barang atau jasa kepada calon pelanggan.
2. Fasilitas Belajar
Dalam  kamus  besar  Bahasa  Indonesia (2001:314),  fasilitas  adalah  segala  hal  yang  dapat memudahkan perkara (kelancaran tugas dan sebagainya)  atau  kemudahan. Arikunto  (2002:82) berpendapat,  fasilitas  dapat  diartikan  sebagai  segala sesuatu  yang  dapat  memudahkan  dan  memperlancar pelaksanaan  segala  sesuatu  usaha.  Adapun  yang dapat  memudahkan  dan  melancarkan  usah  ini  dapat berupa benda-benda maupun uang, jadi dalam hal ini fasilitas dapat disamakan dengan sarana yang ada di sekolah.  Sedangkan menurut  Muhroji  (2004:49), fasilitas belajar adalah semua yang diperlukan dalam proses belajar mengajar baik bergerak maupun tidak bergerak  agar  tercapai  tujuan  pendidikan  dapat berjalan lancar, teratur, efektif, dan efisien. Sehingga dapat disimpulkan bahwa fasilitas merupakan sarana prasarana  sebagai  penunjang  efekifitas  kegiatan belajar  mengajar  (KBM)  memberikan  kemudahan, kelancaran serta pemahaman untuk dapat tercapainya tujuan belajar.
Ketersediaan fasilitas belajar sebagai penunjang  kegiatan  belajar  mengajar  tentu  sangat berpengaruh  terhadap  hasil  tujuan  belajar  dan prestasi  siswa,  Dalyono  (2005:241)  menyatakan bahwa, kelengkapan fasilitas belajar akan membantu siswa  dalam  belajar  dan  kurangnya  alat-alat  atau fasilitas  belajar  akan  menghambat  kemajuan  dalam belajar  itu  sendiri.  Selanjutnya  Surya  (2004:80) menyatakan,  keadaan  fasilitas  fisik  tempat  belajar berlangsung  di  kampus/sekolah  ataupun  dirumah sangat mempengaruhi efisiensi hasil belajar. Keadaan  fisik  yang  lebih  baik  akan  lebih menguntungkan  peserta  didik  belajar  dengan  tenang dan teratur, sebaliknya lingkungan fisik yang kurang memadai dan kurang baik akan mengurangi efisiensi hasil  belajar. Sehingga dapat disimpulkan  bahwa sarana  atau  fasilitas  pembelajaran  yang  berkondisi baik  dan  lengkap  sesuai  dengan  kebutuhan  sangat mendukung  kelancaran  dan  keterlaksanaan  sebuah proses  pembelajaran  yang  lebih  baik,  efektif  dan efisien.

## 3. Kepuasaan Konsumen
Menurut  Gaspersz  (2003:117),  kepuasan pelanggan  adalah  suatu  keadaan  dimana  kebutuhan, keinginan  dan  harapan  seseorang  dapat  terpenuhi melalui  produk  yang  dikonsumsi. Sedangkan menurut  Husaini  (2006:5),  kepuasan  adalah  tingkat perasaan  seseorang  setelah  membandingkan  antara apa  yang  diterima  dengan  harapannya.  Seorang konsumen  jika  merasa  puas  dengan  nilai  yang diberikan  oleh  produk  atau  jasa,  sangat  besar
kemungkinannya  menjadi  pelanggan  dalam  waktu yang lama.
Dalam penelitiannya Kirom (2009:176)
menggunakan  enam  indikator  dalam  mengukur kepuasan konsumen antara lain :
a. Kualitas  dan  kesediaan  jasa  merupakan  mutu pelayanan dan pemenuhan kebutuhan pelayanan bagi konsumen. b. Kemudahan  dan  kenyamanan  dalam  pelayanan meliputi kemudahan konsumen dalam melakukan  pembayaran,  kemudahan  dalam mendaftar,  adanya  pelayanan  yang  baik  ketika konsumen  menyampaikan  keluhan,  sistem pembayaran  yang  mudah,  kenyamanan  loket atau tempat pembayaran.
c. Ketepatan  pelayanan,  meliputi  ketepatan  waktu pelayanan, ketepatan penjelasan dari karyawan.
d. Keterbukaan  informasi  mencakup  kemudahan memperoleh informasi yan transparan menyangkut kebutuhan pelayanan kepada konsumen.
e. Penilaian konsumen merupakan penilaian terhadap  keseluruhan  pelayanan  yang  telah dirasakan  oleh  konsumen  dari  suatu  perusahaan jasa atau instansi.
f. Kemampuan  berkomunikasi  merupakan  cermin kemampuan staf atau karyawan dalam melayani konsumen lewat komunikasi yang baik, memberikan  penjelasan  yang  sesuai  dengan kebutuhan  konsumen  serta  melakukan  umpan balik  apakah  yang  dijelaskan  sudah  sesuai dengan keinginan konsumen.

## C. PEMBAHASAN
1. Analisa
a. Deskriptif Kualitatif Analisis Deskriptif dimaksudkan untuk mendapatkan  gambaran  atau  deskriptif  mengenai tanggapan  dari  siswa  mengenai  Pengaruh  Fasilitas Belajar Terhadap Kepuasan Siswa pada SMK Satrya Budi  Karang  Rejo.  Sesudah  pengujian  data,  maka langkah  selanjutnya  peneliti  melakukan  pengkajian analisa  kualitatif  sebagai  gambaran  fenomena  dari variable  penelitian  pada  sekarang  ini. Adapun penetapan  kriteria  nilai  data-data  jawaban  dari responden tersebut dimasukkan ke dalam kelas-kelas interval, dimana penentuan intervalnya menggunakan rumus sebagai berikut:
Dari  rumus  di  atas,  diperoleh  nilai  interval  kelas  = 0,8,  sehingga  berlaku  ketentuan  kategori  dengan hasil sebagai berikut:
Tabel 1 Nilai Interval dan Kategori Jawaban Responden. Nilai Interval Kategori 1,00 – 1,80 Sangat Tidak Baik (STB) / Sangat Rendah (SR) 1,81 – 2,60 Tidak Baik (TB) / Rendah (R) 2,61 – 3,40 Cukup Baik (CB) / Cukup Tinggi(CT) 3,41 – 4,20 Baik (B) / Tinggi (T) 4,21 – 5,00 Sangat Baik (SB) / Sangat Tinggi (ST) Sumber: Data diolah

## 1. Gambaran Fasilitas Belajar pada SMK Satrya Budi Karang Rejo
Fasilitas  belajar  merupakan  sarana  dan prasarana  yang  menunjang  serta  dapat  membantu peserta didik untuk menemukan berbagai pengetahuan  yang  dibutuhkan  juga  mendorong peserta  didik  untuk  aktif  terlibat  dalam  proses pembelajaran.  Peranan  fasilitas  sekolah  semakin penting, karena fasilitas sekolah yang memadai akan membantu pemahaman dalam belajar untuk mencapai tujuan pembelajaran yang diharapkan.
Suksesnya  suatu  kegiatan  belajar  mengajar selain  penyampaian  materi  oleh  pengajar  juga didorong  oleh  faktor  lingkungan  sekolah,  gedung sekolah  dan  fasilitas  lain  yang  terdapat  disekolah. Untuk itu sekolah sebagai media pelajaran dalam hal ini  SMK  Satrya  Budi  Karang  Rejo  dituntut  untuk menyediakan  berbagai  penunjang  kegiatan  belajar, mulai dari gedung sekolah sampai dengan alat bantu belajar  yang  dibutuhkan  dalam  penyampaian  materi dan praktek.
Pada kolom total jawaban dapat dilihat bahwa total  jawaban  responden  berada  pada  nilai  rata-rata 3,48  yang  berarti  berada  pada  kategori  baik.  Walau nilai  yang  diperoleh  tidak  terlalu  besar  tapi  dapat dilihat  fasilitas  yang  tersedia  sudah  memberikan kemudahan  dan  kenyamanan  kepada    siswa  dalam melaksanakan kegiatan belajar mengajar.
Selanjutnya  berdasarkan  indikator  gedung sekolah,  dalam  hal  ini  kondisi  bangunan  gedung sekolah  memiliki  nilai  rata-rata 4,37  berada  pada kriteria  sangat  baik.  Hal  ini  disebabkan  karena  para siswa  merasa  gedung  sekolah  sudah  memberikan kenyamanan. Adapun pada kategori kondisi lingkungan  sekolah  berada  pada  nilai  rata-rata  3,86 yang  dinilai  baik  namun  lebih  rendah  nilainya  dari nilai sebelumnya. Walaupun dalam kategori baik hal ini  terjadi  karena  siswa  menganggap  lingkunangan tidak  terlalu  diperhatikan,  baik  kebersihannya  dan juga tataletak lingkungannya.
Selanjutnya  pada  indikator  ruang  belajar, dalam  hal  ini  fasilitas  ruang belajar  (seperti  kursi belajar)  berada  pada  nilai  rata-rata  4,01  dan  dinilai baik.  Hal  ini  terjadi  karena  siswa  merasa  nyaman dengan  kursi  belajar  yang  tersedia  untuk  belajar. Nilai  tertinggi  pada  indikator  ini  yaitu  4,13  yang terdapat  dalam  fasilitas  ruang  belajar  (seperti  meja belajar).  Sedangkan  fasilitas  ruang  belajar  (seperti white board) berada pada nilai 4,09 dan dinilai baik, walau  nilai  lebih  tinggi  dari  butir  pertama  didalam indikator  ini  tetapi  masihh lebih  rendah  dari  butir peryataan ke dua. Hal ini terjadi karena siswa masihh
merasa kurang nyaman dalam hal mencatat pelajaran yang diberikan .
Dapat  dilihat  juga  pada  indikator  alat  bantu dan  media  pembelajaran,  untuk  kelengkapan  lab komputer  (seperti  proyektor  digital)  berada  pada nilai 3,81 dan dinilai baik. Hal ini disebabkan karena siswa merasa belum semua siswa yang bersekolah di sekolah  tetangga  menggunakan  fasilitas  seperti  ini. Sedangkan  untuk  kelengkapan  lab  bahasa  (seperti media  audio)  berada  pada  nilai  rata-rata  4,06  dinilai baik dan nilainya lebih tinggi dari nilai sebelumnya. Hal  ini  disebabkan  oleh  kenyamanan  dalam menggunakan alat pembantu media pembelajaran.
Sedangkan  pada  indikator  perpustakaan sekolah,  untuk  pernyataan  fasilitas  bangunan perpustakaan  terdapat  pada  nilai  rata-rata  3,85  dan nilainya  baik.  Hal  ini  terjadi  karena  siswa  merasa gedung  perpustakaan  sudah  baik  tataleatak  dan pembangunannya. Sedangkan nilai rata-rata terendah diindikator  ini  terdapat  pada  fasilitas  ruangan perpustakaan,  terdapat  pada  nilai  3,78  dan  nilainya tergolong  baik  namun  lebih  rendah  dari  nilai sebelumnya. Hal ini disebabkan karena siswa masihh merasa belum mendapatkan kenyamanan saat berdah diperpustakaan.  Sedangkan  untuk  fasilitas  buku referensi  terdapat  pada  nilai  3,84  yang  tergolong dalam penilaian baik dan juga lebih  tinggi dari  nilai pernyataan sebelumnya. Hal ini disebabkan kelengkapan  koleksi  buku  referensi  pembelajaran sudah memadai
Selanjutnya  pada  indikator  alat- alat  tulis terdapat  pada  nilai  rata-rata  3,80  yaitu  ketersediaan white  board yang  dinilai  baik.  Hal  ini  disebabkan karena  ketersediaan  disetiap  ruangan  kelas  sudah menggunakan  dan  memadai.  Sementera  untuk  nilai rata-rata  tertinggi  pada  indikator  ini  3,92  terdapat pada  ketersediaan  alat  tulis  spidol.  Hal  ini disebabkan  para  siswa  merasa  nyaman  dengan  alat tulis  yang  digunakan,  baik  itu  dalam  ketersedian maupun kualitas.
Pada indikator buku-buku pelajaran didapatkan  nilai  rata-rata  3,46  pada  ketersediaan buku pegangan untuk siswa (seperti buku paket) dan tergolong  kategori  baik,  tetapi  masih  lebih  rendah dari  nilai  ketersediaan  buku  pegangan  untuk  siswa (seperti  lembar  kerja    siswa/lks)  dengan  nilai  rata- rata  3,54  dan  tergolong  dalam  nilai  baik.  Hal  ini terjadi karena siswa merasa masih kurang ketersediaan  buku  paket  karena  terkadang  masihh harus bergantian dengan siswa kelas lain.
Pada  indikator  terakhir  yaitu  indikator fasilitas-fasilitas  lain  diperoleh  nilai  rata-rata  3,62 pada  pernyataan  fasilitas  tempat  kegiatan  olahraga yang  tergolong  dalam  kategori  baik.  Hal  ini disebabkan  karena  fasilitas  tempat  kegiatan  dalam melakukan  olahraga  sudah  memadai.  Selanjutnya fasilitas lab komputer yang memiliki nilai 3,71 yang tergolong  kategori  baik.  Hal  ini  disebabkan tersedianya  kelengkapan fasilitas lab komputer  yang sudah memadai.
Kemudian pada pernyataan fasilitas
pendukung kegiatan belajar mengajar (seperti kantin) diperoleh nilai 3,66 dan masuk dalam  kategori baik,
walapun  begitu  pernyataan  ini  masihh  lebih  rendah dari  fasilitas  pendukung  kegiatan  belajar  mengajar (seperti  toilet)  yang  terdapat nilai  rata-rata  3,71  dan tergolong  dalam  penilaian  baik.  Hal  ini  disebabkan karena ketersediaan toilet yang sudah memadai.
Nilai  tertinggi  dalam  indikator  ini  3,86 terdapat  pada  pernyataan  fasilitas  parkir.  Hal  ini desebabkan  ketersediaan  tempat  perkir  kendaraan sudah  memadai.  Selanjutnya  alat  penunjang  lain (seperti AC) memiliki nilai 3,73 yg tergolong dalam kategori  baik.  Walaupun  begitu  hanya  berbeda  0,01 dari  alat  penunjang  lain  (seperti  kipas  angin)  yang mempunyai  nilai  3,72  dan  tergolong  dalam  kategori baik.  Hal  ini  disebabkan  karena  tidak  semua  siswa bisa cocok dengan  AC   yang  tergolong  memberikan suhu  lebih  dingin  dan  memilih  menggunakan  kipas angin.  Sedangkan  nilai  terendah  3,20  terdapat  pada pernyataan  kebersihan  lingkungan  sekolah  yang termasuk  kategori  baik.  Hal  ini  disebabkan  karena para siswa belum puas dengan kebersihan lingkungan sekolah.

## 2. Gambaran Kepuasan Siswa pada SMK Satrya Budi Karang Rejo
Kepuasan  Pelanggan  adalah  perasaan  senang atau  kecewa  seseorang  yang  timbul  karena membandingkan  kinerja  yang  dipersepsikan  produk terhadap  ekspetasi  mereka.  Jika  kinerja  gagal memenuhi ekspetasi, pelanggan akan tidak puas. Jika kinerja  sesuai  dengan  ekspetasi,  pelanggan  akan puas. Jika kinerja melebihi ekpetasi, pelanggan akan sangat  puas.  Hal  ini  tentu  akan  sulit  untuk  diukur karena  pada  dasarnya,  kepuasan  manusia  terlalu abstrak.  Karena  kepuasan  merupakan  hasil  yang didapatkan setelah konsumen merasakan harapannya terpenuhi melalui produk atau jasa yang diberikan. pada  nilai rata-rata  total  jawaban  responden  3,48, secara  umum  dapat  dilihat  bahwa  tingkat  kepuasan siswa  tergolong  tinggi.  Hal  ini  dapat  terjadi  karena siswa  merasa  sudah  mendapatkan  berbagai  fasilitas dan  kemudahan,  mulai  dari  biaya  yang  ditetapkan hingga kemudahan dalam proses administrasi.
Berdasarkan  kualitas  produk,  nilai  tertinggi 3,58  terdapat  pada  penyataan  pertama  tentang kondisi  bangunan  sekolah,  yang  termasuk  didalam kategori  tinggi  dalam  penilaian  kepuasan.  Berbeda dengan penyataan  kedua tentang  kondisi lingkungan sekolah dengan nilai 3,47 dalam kategori tinggi. Hal ini  dapat  terjadi  karena  penyesuaian  lingkungan belum  sejalan  dengan  bangunan  sekolah  sehingga kondisi  lingkungan  relatife  lebih  rendah  dalam pemberi  kepuasan.  Sedangkan  nilai  terendah  dalam indikator  ini  3,13  yaitu  kondisi  ruang  kelas  yang termasuk dalam kategori cukup tinggi. Dapat dilihat hal  ini  terjadi  karena  kondisi  ruangan  kelas  belum sesuai  dengan  apa  yang  diharapkan.  Selanjutnya untuk  pernyataan  kebersihan  lingkungan  sekolah terdapat  pada  nilai  3,33  yang  hanya masuk  didalam kategori  cukup  tinggi.  Hal  ini  disebabkan  siswa selaku responden belum terpuaskan dengan kebersihan sekolah.
Indikator  berikutnya  yaitu  kualitas  pelayanan memiliki  nilai  rata- rata  yg  baik,  yaitu  3,56  tentang
pelayanan  administrasi  sekolah,  pernyataan  ini sejalan  dengan  pelayanan  pembayaran  SPP  sekolah dengan  nilai  3,71  yang  masuk  kedalam  kategori tinggi  dalam  pemberian  kepuasan.  Hal  ini  terjadi tidak lepas dari bagian administrasi yang memberikan pelayanan yang baik. Untuk pernyataan pelayanan  piket  sekolah  dengan  nilai  rata-rata  3,71 termasuk  dalam  kategori  tinggi  dalam  pemberian kepuasan.  Hal  ini  terjadi  dari  penilaian  responden terhadap pelayanan petugas piket yang baik.
Selanjutnya  indikator  tentang  faktor  emosi yaitu  3,82  merupakan  nilai rata-rata  tertinggi  untuk rasa  bangga  dengan  nama  sekolah  yang  termasuk dalam  kategori  penilaian  tinggi  dalam  pemberian kepuasan.  Hal  ini  tidak  terlepas  dari  eksistensi alumni  dan  lingkungan  dalam  penilaian  kualitas sekolah.  Untuk  penyataan  tentang  kebersihan ruangan  kelas  dengan  nilai  3,42  walau  merupakan nilai  terendah  dalam  indikator  ini  tetapi  masih termasuk kedalam kategori tinggi. Hal ini disebabkan  kesadaran  siswa  untuk  melaksanakan piket  rutin  tepat  waktu.  Selanjutnya  untuk  indikator fasilitas  ruangan  kelas  seperti  kursi  dengan  nilai 3,63, meja belajar 3,59 dan white board dengan nilai 3,71 yg semuanya termasuk kedalam kategori tinggi dalam  pemberi  kepuasan.  Hal  ini  disebabkan  oleh pemberian fasilitas yang baik dan mencukupi.
Indikator  selanjutnya  adalah  harga,  dalam indikator  ini  mencakup  bagian    administrasi  mulai dari  biaya  administrasi  yang  ditetapkan  relatif terjangkau dengan nilai rata-rata 3,78 juga uang SPP sekolah  yang  juga  dirasa  lebih  terjangkau  dari sekolah  lain  dengan  nilai  3,66  dan  juga biaya  ujian yang  ditetapkan  relatif  lebih  terjangkau  dari  sekolah lain  dengan  nilai  3,65  yang  semuanya  termasuk dalam  kategori  tinggi  dalam  pemberian  kepuasan. Hal  ini  dikarenakan  elastisitas  sekolah  yang menyesuaikan dengan setatus lingkungan.
Kemudian  untuk  keperluan  administrasi  lain seperti  uang  pembangunan  lebih  terjangkau  dengan nilai 3,57 dan termasuk dalam kategori tinggi dalam pemberi  kepuasan.  Juga  sama  halnya  dengan  uang ekstrakulikuler  siswa  yang  peneteapan  biaya  lebih terjangkau dari sekolah lain. Hal ini disebabkan oleh subsidi pemerintah yang membantu dalam meringankan biaya.
Untuk indikator yang terakhir yaitu biaya dan kemudahan,  terdapat  nilai  rata-rata  3,66  untuk pernyataan  fasilitas  yang  ditetapkan  sudah  sesuai dengan  biaya  yang  ditetapkan  sekolah  masuk kedalam  kategori  tinggi  dalam  pemberi  kepuasan. Hal  ini  disebabkan  karena  siswa  sudah  merasa sebanding  fasilitas  yang  didapatkan  dengan  biaya yang  dikeluarkan.  Untuk  proses  administrasi  seperti pembayaran  spp  dengan  nilai  3,81  dan  pembayaran uang  pembangunan  dengan  nilai  3,81  termasuk dalam  kategori  tinggi  dalam  pemberi  kepuasan.  Hal ini disebabkan karena kemudahan proses administrasi yang dirasakan responden. Selanjutnya yaitu proses administrasi
pembayaran  biaya  ujian  dengan  nilai  3,57  walau lebih  rendah  dari  pernyataan  sebelumnya  tetapi termasuk  dalam  kategori  tinggi  dalam  pemberi
kepuasan.  Hal  ini  dikarenakan  banyaknya  yg melakukan  pembayaran  saat  akan  ujian  sehingga sedikit  menghambat  proses.  Sedangkan  untuk  nilai terenda  3,56  yaitu  dalam  pernyataan  cukup  mudah dalam  mempermisihkan  siswa  untuk  izin  sekolah yang  termasuk  dalam  kategori  baik.  Hal  ini disebabkan  piket  menerapkan  aturan  yang  cukup ketat  untuk  memberikan  izin  kepada  siswa  untuk meninggalkan sekolah.
Dilihat  dari  indikator-indikator  terakhir, kebanggaan  atas  nama  sekolah  menjadi  salah  satu faktor  kuat  penentu  kepuasan  siswa,  ini  dibuktikan dengan nilai rata-rata 3,48.

## b. Deskriptif Kuantitatif

## 1) Analisa Regresi Linear Sederhana
Fungsi  dari  analisis  regresi  adalah  untuk melihat  pengaruh  yang  terjadi  di  antara  kedua variabel.  Selain  itu  analisis  regresi  juga  berfungsi sebagai  penunjuk  arah  hubungan  yang  terjadi  antara variabel dependen dan variabel indenpenden. Analisa regresi  ini  dilakukan  untuk  menganalisa  pengaruh Fasilitas  Belajar (X)  terhadap  Kepuasan  Siswa  (Y) pada  SMK  Satrya  Budi  Karang  Rejo.  Dengan menggunakan bantuan program SPSS 19.
Tabel 2
Hasil Regresi X terhadap Y Coefficients a Model Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients B Std. Error Beta 1 (Constant) 56.173 7.449 Fasilitas Belajar .276 .090 .332
a. Dependent Variable: Kepuasan Siswa Sumber: Data output SPSS 19 diolah
Berdasarkan  hasil  output SPSS  19 dapat diperoleh  persamaan  sebagai  berikut: Ŷ  =  56,173  + 0,276X,  artinya  terdapat  pengaruh  positif  antara variabel bebas Fasilitas Belajar (X) terhadap variabel terikat  Kepuasan  Siswa  (Y)  pada  SMK  Satrya  Budi Karang  Rejo.  Apabila  variabel  Fasilitas  Belajar  (X) mengalami  kenaikan  satu  satuan  maka  variabel Kepuasan  Siswa  (Y)  mengalami  kenaikan  sebesar 0,276.
2) Analisa Korelasi dan Determinasi
Analisis distribusi frekuensi jawaban
responden  menurut  skor  dari  variabel  X  dan  Y dimaksut  sebagaimana  yang  telah  dilakukan  hanya bermanfaat untuk memberikan informasih pendahuluan  mengenai  pola  distribusi  jawaban responden  menurut  skor.  Selanjutnya  dilakukan perhitungan  korelasi  berupa  drajat  atau  kedalaman hubungan  fungsional  yang  menjelaskan  hubungan antar  perubah,  dinyatakan  dengan  koefisien  yang sering  disimbolkan  dengan  r.  Kemudian  untuk mengukur seberapa besar variabel bebas
menjelaskan  variabel  terikat  maka  digunakan koefisien  determinasi  (KD).  Berikut  ini  hasil  uji koefisien  korelasi  dan  koefisien  determinasi  antara variabel  bebas  Fasilitas  Belajar  (X)  dengan  variabel terikat Kepuasan Siswa(Y).
Dari  hasil  output dilihat  bahwa  terdapat hubungan  yang  rendah  yaitu  sebesar  0,332  antara variabel X yaitu fasilitas belajar terhadap variabel Y yaitu kepuasan siswa. Sedangkan koefisien determinasi menunjukkan tinggi rendahnya kepuasan siswa  dijelaskan  oleh  fasilitas  belajar  yaitu  sebesar 11%,  sementara  untuk  89%  dijelakan  faktor-faktor lain  yang  tidak  dibahas  pada  penelitian  ini.  Hal  ini disebabkan  siswa  bersikap  tidak  peduli  dan  tidak termotivasi  dengan  fasilitas  yang  ada,  karena orientasi siswa hanya mengharapkan kelulusan saja.

## Tabel 3
Koefisien Korelasi dan Determinasi X terhadap Y
Model Summary b Model R R Square Adjusted R Square Std. Error of the Estimate 1 .332 a .110 .098 7.385
a. Predictors: (Constant), Fasilitas Belajar
b. Dependent Variable: Kepuasan Siswa
Sumber: Data output SPSS 19 diolah

## 3) Uji Hipotesis
Uji  t  digunakan  untuk  menguji  pengaruh variabel bebas terhadap variabel terikat secara parsial atau  individual.  Untuk  menguji  hasil  perhitungan regresi  dapat  dilakukan  pembuktian  hipotesa  untuk mengetahui  apakah  variabel  bebas  mempunyai pengaruh  atau  tidak  terhadap  variabel  terikat  secara Parsial. Nilai t hit dapat dihitung dengan cara sebagai berikut:
Tabel 4 Perkiraan Nilai t Hitung Coefficients a
Model t Sig. 1 (Constant) 7.541 .000 Fasilitas Belajar 3.084 .003
a. Dependent Variable: Kepuasan Siswa Sumber: Data Output SPSS 19 diolah
Dari  hasil  output  di  atas  dapat  dilihat  t hitung sebesar  3,084  sedangkan  t tabel dengan  drajat  bebas (df)  =  n-2  pada  tingkat  kepercayaan  95%  (t 0,05 ,77) adalah sebesar 1,99. Oleh karena t hitung > t tabel dengan taraf  signifikan  0,003  lebih  kecil  dari alpha 0,05 maka  H a diterima  dan  H o ditolak,  artinya  fasilitas belajar  berpengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap kepuasan siswaa SMK Satrya Budi Karang Rejo.
2. Evaluasi
a. Fasilitas Belajar  pada  SMK  Satrya  Budi Karang Rejo
Fasilitas belajar merupakan sarana dan prasarana yang menunjang serta dapat membantu peserta didik untuk  menemukan  berbagai  pengetahuan  yang dibutuhkan juga mendorong peserta didik untuk aktif terlibat dalam proses pembelajaran. Peranan fasilitas sekolah  semakin  penting,  karena  fasilitas  sekolah yang  memadai  akan  membantu  pemahaman  dalam belajar  untuk  mencapai  tujuan  pembelajaran  yang diharapkan.
Suksesnya suatu kegiatan belajar mengajar selain penyampaian  materi  oleh  pengajar  juga  didorong oleh faktor lingkungan  sekolah, gedung  sekolah dan fasilitas  lain  yang  terdapat  disekolah.  Untuk  itu sekolah sebagai  media pelajaran dalam  hal ini SMK Satrya Budi Karang Rejo dituntut untuk menyediakan  berbagai  penunjang  kegiatan  belajar, mulai dari gedung sekolah sampai dengan alat bantu belajar  yang  dibutuhkan  dalam  penyampaian  materi dan  praktek. Fasilitas  belajar  yang  tersedia  di  SMK Satrya  Budi  Karang  Rejo  terlihat  cukup  lengkap dengan  ruang  belajar  yang  nyaman,  memiliki laboraturium bahasa memiliki laboraturium komputer,  perpustakaan  yang  cukup  baik,  dan  lain sebagainya.
Keadaan  fasilitas  belajar  pada  SMK  Satrya  Budi Karang Rejo dalam keadaan baik. Hal ini dibuktikan dari total  jawaban  rata-rata  responden 3,48 dalam kategori  baik.  Siswa  merasa  fasilitas  yang  di  dapat sudah  baik.  Akan  tetapi  item  pada  pernyataan  Buku Pelajaran  memiliki  nilai  rendah  yaitu  sebesar  3,46. Selain  itu  pada  indikator  fasilitas-fasilitas  lain  ada poin  yang  perlu  mendapat  perhatian  yaitu  pada kebersihan lingkungan sekolah yang hanya memperoleh  nilai  3,20.  Untuk  mengatasi  hal  ini pihak  sekolah  diharapkan  dapat  melengkapi  buku- buku  pelajaran  guna  untuk  memudahkan  siswa dalam  memperoleh  referensi  belajar,  sekolah  juga harus memperhatikan kebersihan lingkungan sekolah guna memberikan rasa nyaman kepada siswa.

## b. Kepuasan  Siswa Pada  SMK  Satrya  Budi Karang Rejo
Kepuasan Pelanggan adalah perasaan senang atau kecewa seseorang yang timbul karena membandingkan  kinerja  yang  dipersepsikan  produk terhadap  ekspetasi  mereka.  Jika  kinerja  gagal memenuhi ekspetasi, pelanggan akan tidak puas. Jika kinerja  sesuai  dengan  ekspetasi,  pelanggan  akan puas. Jika kinerja melebihi ekpetasi, pelanggan akan sangat  puas.  Hal  ini  tentu  akan  sulit  untuk  diukur karena  pada  dasarnya,  kepuasan  manusia  terlalu abstrak.  Karena  kepuasan  merupakan  hasil  yang didapatkan setelah konsumen merasakan harapannya terpenuhi melalui produk atau jasa yang diberikan.
Dari total jawaban responden yang masuk dengan nilai rata-rata 3,48 ini membuktikan bahwa kepuasan siswa  relatif  tinggi.  Akan  tetapi  masi  ada  meberapa pernyataan  didalam  indikator  kualitas  produk  yang hanya  mencapai  tingkat  kepuasan  cukup,  seperti dengan  kondisi  ruang  kelas  dengan  nilai  rata-rata
3,13 dan kebersihan lingkungan sekolah dengan nilai rata-rata  3,33.  Selain  itu  masi  ada  pernyataan  lain yang  perlu  mendapatkan  perhatian,  seperti  kondisi lingkungan  sekolah  dengan  nilai  rata-rata  3,47, kebersihan ruangan  kelas dengan nilai rata-rata 3,42 dan  pada  indikator  harga  yaitu  penetepan  biaya  lain seperti uang ekstrakulikuler yang memiliki nilai rata- rata  3,44.  Untuk  mengatasi  hal  ini  pihak  sekolah diharap memberikan perhatian khusus terutama pada kondisi dan kebersihan lingkungan sekolah, kebersihan  ruangan  kelas  yang  sangat  tentu  sangat berpengaruh  terhadap siswa dalam  mengikuti proses pembelajaran,  dalam  indikator  lain  juga  ada  yang perlu  diperhatikan    yaitu  biaya  ekstrakulikuler  yang dinilai  masi  terlalu  mahal  juga  tidak  sesuai  dengan kemapuan siswa.
Dari  hasil  analisa  koefisien  korelasi  terdapat hubungan  yang  rendah  yaitu  sebesar  0,332  antara variabel  X  terhadap  variabel  Y.  Sedangkan  untuk koefisien determinasi menunjukkan tinggi rendahnya kepuasan siswa dijelaskan oleh fasilitas belajar yaitu sebesar  11%,  sementara  untuk  89%  dijelasakan faktor-faktor lain yang tidak dibahas pada penelitian ini.  Hal  ini  disebabkan  karna  siswa  bersikap  tidak peduli  dan  tidak  termotivasi  dengan  fasilitas  yang ada,  untuk  itu  SMK  Satrya  Budi  Karang  Rejo disarankan lebih melibatkan siswa dalam menggunakan fasilitas belajar yang tersedia, sehingga  siswa  lebih  peduli  dan  akan  termotivasi dengan tersedianya fasilitas belajar.

## D. KESIMPULAN DAN SARAN
1.Kesimpulan
a. Dari hasil pengolahan kuisioner tentang fasilitas belajar memiliki  nilai  rata-rata  3,48  dengan kriteria  baik.  Akan  tetapi  masih  terdapat kelemahan  pada  SMK  Swasta  Satrya  Budi Karang  Rejo,  dalam  indikator  buku-buku pelajaran dan didalam indikator fasilitas-fasilitas lain.  Untuk  indikator  buku-buku  pelajaran terdapat  pada  pernyataan  ketersedian  buku pegangan  untuk  siswa  (seperti  buku  paket) dengan  nilai  rata-rata  3,46.  Kemudian  untuk indikator  fasilitas-fasilitas  lain  terdapat  pada pernyataan  tentang kebersihan  lingkungan sekolah dengan nilai rata-rata 3,20.
b. Dari hasil pengolahan kuisioner tentang kepuasan  siswa  memiliki  nilai  rata-rata  3,48 dengan kriteria tinggi. Tetapi pada SMK Swasta Satrya Budi Karang Rejo masih ada kelemahan, dalam  indikator  kualitas  produk,  faktor  emosi dan harga. Pada indikator kualitas produk dalam pernyataan merasa puas dengan kondisi lingkungan  sekolah  dengan  nilai  rata-rata  3,47 sedangkan  dalam  pernyataan  merasa  puas dengan  kondisi  ruang  kelas  dengan  nilai  rata- rata  3,13  dana  pada  pernyataan  merasa  puas dengan  kebersihan  lingkungan  sekolah  dengan nilai  rata-rata  3,33.  Selanjutnya,  pada  indikator faktor  emosi  terdapat  pada  pernyataan  merasa puas  dengan  kebersihan  ruangan  kelas  dengan nilai  rata-rata  3,42.  Kemudian  pada  indikator harga terdapat pada pernyataan penetapan biaya
seperti  uang  iuran  ekstrakurikuler  siswa  dengan nilai rata-rata 3,44.
c. Hasil pengujian regresi fasilitas belajar terhadap kepuasan  siswa,  dapat  diihat  persamaan  regresi Ŷ  =  56,17  +  0,28X.  Hal  ini  berarti  terdapat pengaruh  positif  antara  variabel  bebas  Fasilitas Belajar  (X)  terhadap  variabel  terikat  Kepuasan Siswa (Y) pada SMK Satrya Budi Karang Rejo.
d. Melalui  analisa  koefisien  korelasi  diketahui bahwa  terdapat  hubungan  yang  rendah  yaitu sebesar  0,332  antara  variabel  X  yaitu  Fasilitas Belajar  terhadap  variabel  Y  yaitu  Kepuasan Siswa.  Hal  ini  disebabkan  siswa  bersikap  tidak peduli  dan  tidak  termotivasi  dengan  fasilitas yang  ada,  karena  orientasi  siswa  hanya mengharapkan kelulusan saja. Sedangkan koefisien determinasi menunjukkan tinggi rendahnya  kepuasan  siswa  dijelaskan  oleh fasilitas  belajar  yaitu  sebesar  11%,  sementara untuk  89%  dijelaskan  faktor-faktor  lain  yang tidak dibahas pada penelitian ini.
e. Melalui  perhitungan  uji  t  dengan  taraf signifikansi  5%  disimpulkan  bahwa  t hitung sebesar  3,084  sedangkan  t tabel pada  tingkat kepercayaan  95%  adalah  sebesar  1,99.  Oleh karena  t hitung >  t tabel maka  Ha  diterima  dan  Ho ditolak,  artinya  fasilitas  belajar  berpengaruh positif  dan  signifikan  terhadap  kepuasan  siswa SMK Satrya Budi Karang Rejo.

## 2. Saran
a. Bagi  pihak  sekolah,  penulis  menyarankan  agar fasilitas-fasilitas sekolah  yang sudah baik  tetap dipertahankan kualitasnya, serta terkait fasilitas yang  memperoleh  nilai  rendah  dari  penilaian responden  seperti  seperti  ketersediaan  buku- buku pelajaran, kondisi dan kebersihan lingkungan  sekolah, kondisi  dan  kebersihan ruangan kelas agar lebih diberi perhatian untuk peningkatan  kualitas  kegiatan  belajar  mengajar yang  lebih  baik.  Dalam  penyediaan  dan pemanfaatan  fasilitas  belajar  diharapkan  dapat melibatkan  siswa,  sehingga  siswa  bersikap lebih peduli terhadap fasilitas yang disediakan.
b. Bagi  siswa,  diharapkan  untuk  ikut  memelihara aset  sekolah  merupakan  tindakan  yang  sangat dianjurkan, seperti merawat buku-buku pelajaran  yang  diberikan,  memperhatikan lingkungan  sekolah  dan  menjaga  kebersihan kelas dengan cara melakukan tugas piket secara teratur demi terciptanya proses belajar mengajar  yang  baik  juga  efektif  dan  efisien. Karena  kepuasan  dapat  tercipta  dari  fasilitas yang  menuntut  siswa  untuk  berperan  serta
menjaga  dan  merawat  sehingga  timbul  apa yang diharapkan.
c. Bagi  pemerintah,  dalam  skripsi  ini  penulis hanya bisa menyarankan agar lebih meningkatkan  bantuan  dalam  bentuk  materi maupun  nonmateri  ke  sekolah-sekolah  demi meningkatnya  fasilitas  belajar  yang  dapat menciptakan  kualitas  belajar  mengajar  yang terus berkembang menjadi semakin lebih baik.
d. Sehubungan  dengan  keterbatasan-keterbatasan yang  ada  pada  penulis,  penelitian  ini  masih terdapat  kelemahan-kelemahan  dan  belum dapat mengungkap seluruh  variabel yang dapat mempengaruhi  kepuasan  siswa  pada  SMK Satrya  Budi  Karang  Rejo.  Sebagai  bahan masukan  untuk  penelitian  selanjutnya,  perlu memperbanyak  variabel  penelitian,  seperti fasilitas- fasilitas  lain  yang  dapat  memberikan kepuasan kepada  siswa.

## E. DAFTAR PUSTAKA
Alma,  Buchari,  2004, Manajemen  Pemasaran  dan Pemasaran Jasa, Bandung: Alfabeta.
Arikunto,  Suharsimi,  2002, Prosedur  Penelitian Suatu Pendekatan Praktek, Jakarta: Rineka Cipta.
Boyd, et, all, 2000, Manajemen Pemasaran: Suatu Pendekatan  Strategis  Dengan  Orientasi Global, Jakarta: Erlangga.
Dalyono, 2005, Pisikologi Pendidikan, Jakarta : PT Rineka Cipta.
Departemen  Pendidikan  dan  kebudayaan/Pusat Bahasa, 2001, Kamus Besar Bahasa Indonesia, Edisi 3, Jakarta: Balai Pustaka.
Gaspersz,  D  Vincent,  2003, Ekonomi  Manajerial Pembuatan  Keputusan  Bisnis,  Edisi Revisi dan Perluasan, Jakarta: Gramedia.
Husaini,  Usman,  2006, Manajemen  Teori,  Praktik dan  Riset  Pendidikan, Jakarta  :  Bumi Aksara.
Kirom, Bahrul, 2009, Mengukur Kinerja Pelayanan  dan  Kepuasan  Konsumen, Service Performance and Customer Satisfaction Measurement. Bandung:
Pustaka Reka Cipta
Kotler,  Philip,  &  Gary,  Armstrong,  2008, Prinsip- Prinsip Pemasaran, Edisi 12, Jilid 1 dan 2, Jakarta: Erlangga.
Muhroji  dkk,  2004, Manajemen  Pendidikan,
Surakarta : UMS Press.
Surya,  Mohamad,  2004, Pisikologi  Pembelajaran dan  Pengajaran, Bandung  :  Pustaka  Bani Quraisy.