## EFEKTIVITAS KOMUNIKASI INTERPERSONAL DALAM KEGIATAN PEMBELAJARAN MELALUI MEDIA WHATSAPP GROUP
Oleh:

## SEPRIADI SAPUTRA
Universitas Islam Negeri Raden Fatah Palembang

## ABSTRACT
This study aims to know the effectivity of interpersonal communication in learning activities through WhatsApp Group Media, a research study using an effectiveness study proposed by Devito (1997) which says there are 5 general dimensions to measure the effectiveness of interpersonal communication activities including openness, empathy, supportive, attitude positive and equality. Based on the results of the presentation about the effectiveness of interpersonal communication in lectures using WhatsApp Group by the Communication Studies lecturer at the Raden Fatah State Islamic University of Palembang, it is known that WhatsApp Group can display various types of learning media in the form of visual media, audio, audio visual, and presenter groups. However, the WhatsApp group media cannot provide sample objects directly if the course requires sample objects to be demonstrated. This research shows that learning activities that only use WhatsApp Group media without using face-to-face lecture methods are ineffective, this is due to the many obstacles faced by students and lecturers when the lecture activities take place. Various obstacles faced are the small level of openness of students, empathy that is difficult to show both by students and by lecturers, the attitude of support is not as strong as learning is done by direct meeting in class, the attitude shown is largely the opposite of what is expected by the lecturer, as well as the equality of the meaning of learning materials both for students and for different lecturers.

## Keywords: interpersonal communication, openness, empathy, supportiveness, positive attitude and equality, whatsapp group

## PENDAHULUAN
Seluruh  dunia  tidak  terkecuali  di Indonesia  dilanda  musibah  pandemi  virus corona  yang  mengakibatkan  jutaan  orang diseluruh  dunia  terinveksi  virus  corona  dan tidak  pelak  virus  ini  juga  berdampak  pada kematian ataupun penyakit yang mematikan bagi manusia yang tertular oleh virus ini.
Gambar 1. Data Statistik Penyebaran Virus Corona 12 Mei 2020 Sumber : https://news.google.com/covid19 , 2020
Berdasarkan  data  pada  gambar  diatas, banyaknya  kasus  penyebaran  virus  korona membuat seluruh pemerintah di dunia harus membuat  kebijakan  secepat  mungkin  untuk menghentikan  penyebaran  virus  tersebut. Sehingga  berbagai  kegiatan  seperti  bekerja, sekolah,  dan  seluruh  aktifitas  yang mengharuskan manusia melakukan perkumpulan  harus  dihentikan  untuk sementara  waktu.  Menurut  Fitriah  (2020) Pandemi Covid-19 berdampak  besar  pada berbagai  sektor,  salah  satunya pendidikan. Dunia  pendidikan  juga  ikut  merasakan dampaknya  Pendidik  harus  memastikan kegiatan belajar mengajar  tetap  berjalan, meskipun  peserta  didik  berada  di  rumah. Solusinya,  pendidik  dituntut  mendesain media pembelajaran sebagai inovasi dengan memanfaatkan  media  daring  ( online ).  Ini sesuai  dengan  Menteri  Pendidikan  dan Kebudayaan  Republik  Indonesia  terkait Surat  Edaran  Nomor  4  Tahun  2020  tentang Pelaksanaan  Kebijakan  Pendidikan  dalam Masa  Darurat  Penyebaran Corona Virus Disease (Covid-19).
Fitria  (2020)  juga  menyebutkan  bahwa sistem  pembelajaran  dilaksanakan  melalui perangkat personal computer (PC)  atau laptop  yang  terhubung  dengan  koneksi jaringan internet. Pendidik dapat melakukan pembelajaran  bersama  di  waktu  yang  sama menggunakan  grup  di  media  sosial  seperti
WhatsApp ,  telegram,  instagram,  aplikasi Zoom ataupun media lainnya sebagai media pembelajaran.
Berangkat  dari  permasalahan  tersebut maka  tidak  dapat  dipungkiri  bahwa  setiap siswa  yang  masih  mengenyam  pendidikan baik  itu  tingkat  SD,  SMP,  SMA  bahkan mahasiswa harus merubah kebiasaan belajar disekolah  menjadi  belajar  dari  rumah dengan  berbagai  fasilitas  teklologi  ada,  dan salah  satuh  fasilitas  teknologi  yang  harus dimiliki  selain  PC  dan  Laptop  adalah smartphone atau  telepon  pintar.  Telepon pintar atau smartphone saat ini bukan hanya bisa  melakukan  aktifitas  pesan  SMS,  atau regular  telepon  saja,  akan  tetapi  telepon pintar  saat  ini  memiliki  akses  internet sehingga  telepon  pintar  saat  ini  dapat
memiliki  berbagai  fitur  aplikasi  mutakhir untuk  memudahkan  bertatap  muka  dan melakukan chatting group dengan  biaya yang sangat rendah. Menurut Severin James (2011), smartphone yang  disebut  sebagai komputer  saku  tersebut  memiliki  kegunaan untuk  mengakses  situs  jejaring  sosial, newsgroup, mailing lists, googling, searching ,  dan  membuka website dengan bantuan internet.
Salah satu aplikasi yang paling popular saat  ini  adalah  aplikasi WhatsApp ,  dimana aplikasi  ini  dapat  melakukan  berbagai aktifitas  komunikasi  dengan  aman,  nyaman dan  mudah  hanya  menggunakan  satu aplikasi saja, Untari (2020) dalam artikelnya menyebutkan  bahwa WhatsApp menjadi aplikasi  chat  paling  populer  saat  ini. Aplikasi  ini  kabarnya  digunakan  oleh  1,5 miliar  pengguna  diseluruh  dunia.  Bahkan menurut  laporan  Sensor  Tower, WhatsApp menjadi  aplikasi  yang  paling  banyak diunduh di Play Store dan App Store selama 2019.  Untuk  diketahui,  WhatsApp  awalnya didirikan  oleh  dua  mantan  karyawan Yahoo! ,  Brian  Acton  dan  Jan  Koum. Aplikasi  kemudian  diluncurkan  pertama pada  November  2009,  setelah  pengujian. Awalnya, WhatsApp hanya  eksklusif  hadir di App Store .
Mengingat banyaknya pengguna
WhatsApp berdasarkan  pemaparan  dalam artikel yang dipaparkan oleh Untari tersebut, maka WhatsApp layak  untuk  digunakan sebagai  salah  satu  media  yang  digunakan oleh  siswa  untuk  melaksanakan  kegiatan belajar,  karena  berdasarkan  data  tersebut dapat  disimpulkan  bahwa  para  siswa  sudah familiar  dan  mengetahui  aplikasi WhatsApp dan  sudah  terbiasa  untuk  menggunakannya. WhatsApp sendiri  menyediakan  berbagai fitur  yang  dapat  memudahkan  kegiatan belajar  mengajar,  dan  salah  satu  fiturnya adalah WhatsApp Group , dengan menggunakan WhatsApp Group maka seorang guru atau pendidik dapat mengumpulkan  murid  dalam  jumlah  yang banyak  dalam  satu  ruang chat ,  sehingga siswa dapat berinteraksi dengan mudah baik
itu menggunakan voice note, text , video atau gambar.
Trisnani  (2017)  dalam  jurnalnya  yang berjudul  “Pemanfaatan WhatsApp sebagai Media  Komunikasi  dan  Kepuasan  dalam Penyampaian  pesan  di  Kalangan  Tokoh Masyarakat”  mengatakan bahwa WhatsApp paling  dominan  digunakan.  Pada  saat  ini, WhatsApp telah  dimanfaatkan  oleh  tokoh masyarakat  untuk  berkomunikasi  dalam menyampaikan  pesan  kepada  sasarannya, Saat  ini  meskipun  masih  berkomunikasi secara langsung. Tokoh masyarakat memanfaatkan WhatsApp sebagai  media komunikasi  dalam  menyampaikan  pesan, informasi  yang  disampaikan  lebih  efektif dan  merupakan  kepuasan  tersendiri  karena menggunakan
teknologi informasi ( WhatsApp )  pesan  lebih  cepat  diterima kepada sasaran. Isi pesan; adalah; keamanan lingkungan,  ikatan  sosial,  pendidikan, kesejahteraan dan pekerjaan serta hiburan. Berdasarkan  hasil  penelitian  yang dilakukan  Trisnani  maka WhatsApp sudah memberikan  kontribusi  efektif  untuk melakukan penyampaian pesan yang efektif dan mudah kepada seluruh tokoh masyarakat  ini  artinya  tidak  menutup kemungkinan  bahwa WhatsApp juga  dapat efektif  apabila  digunakan  untuk  kegiatan pembelajaran  kepada  siswa  pada  saat pandemi  Corona.    Penelitian  lain  yang mendukung adalah penelitian yang dilakukan  oleh  sartika  (2018),  yang mengatakan  bahwa  bahwa  kegunaan WhatsApp smartphone sebagai  media informasi sangat berperan dalam memberikan  serta  menyebarkan  informasi ke  orang  lain.  Serta  dalam  perkuliahan kegunaan WhatsApp smartphone sebagai sarana  berkomunikasi  baik  pemeberian materi  mata  kuliah  yang  berupa  penjelasan bila  dalam  kelas  mahasiswa  kurang memahami materi saat dalam proses belajar mengajar  dalam  kelas.  Tidak  hanya  itu kegunaaan WhatsApp juga untuk penyempurna  sarana  pengiriman  tugas  dari dosen ke mahasiswa karena dari segi waktu sangat  efisien  tidak  terlalu  lama  tugas perkuliahan  dapat  terkirim  dengan  mudah
dan  segera  diterima  oleh  dosen  yang bersangkutan. Semenjak pemerintah mengeluarkan kebijakan untuk melaksanakan  kegiatan  perkuliahan  dari rumah  maka  dosen  program  studi  Ilmu Komunikasi  langsung  membuat WhatsApp Group untuk  setiap  mata  kuliah  yang diampuhnya,  sehingga  seluruh  mahasiswa dapat  tetap  terkoneksi  dengan  dosen pengampu  mata  kuliah  dan  melakukan kegiatan  belajar  secara  daring.  Berdasarkan hasil  observasi  yang  dilakukan  selain kemudahan  pengiriman  media  belajar, seperti  materi  berupa  video, voice note , gambar  dan  teks  mahasiwa  dan  dosen  juga mengalami beberapa kendala yang dihadapi, seperti  koneksi  signal  yang  terkadang terputus,  terlewatnya chat yang  masuk,  dan sulitnya untuk berinteraksi dan mengekspresikan  berbagai  contoh  seperti yang  dilakukan  saat  komunikasi  secara langsung  membuat  hasil  belajar  tidak seefektif kegiatan pembelajaran saat melaksanakan  kegiatan  perkuliahan  secara tatap muka.
Berbagai masalah yang muncul menimbulkan  penafsiran  apakah  kegiatan komunikasi dalam perkuliahan
menggunakan WhatsApp Group efektif atau tidak sehingga diperlukan kajian yang lebih dalam  untuk  menemukan  hambatan  dan dapat ditindaklanjuti solusinya. Berdasarkan latar  belakang  yang  sudah  dipaparkan tersebut  maka  peneliti  hendak  membahas sejauh  mana  efektifitas  komunikasi  dalam kegiatan belajar apabila hanya menggunakan  media WhatsApp Group tanpa adanya pertemuan tatap muka.

## Komunikasi
Komunikasi  menurut  Effendy  (2002) dalam  bahasa  inggris  yaitu communication , berasal  dari  kata  Latin communication ,  dan bersumber  dari  kata communis yang  berarti sama.  Maksudnya  adalah  sama  makna , hal ini  mengindikasikan  bahwa  setiap  kegiatan komunikasi  dilakukan  untuk  mencapai persamaan  makna  bagi  komunikator  dan komunikan.
Carl  I.  Hovland  dalam  Effendy  (2002) juga  mendefinisikan  komunikasi  sebagai
“The process by which an individual (the communicator) transmits stimuli (usually verbal symbols) to modify the behavior of other individuals (communicatees).” (Proses dimana seseorang (komunikator) menyampaikan perangsang (biasanya
lambang bahasa)  untuk  mengubah  perilaku orang  lain (komunikan).  Pada  pengertian yang  dikemukakan  oleh  Carl,  komunikasi diartikan sebagai proses dalam
menyampaikan  pesan  yang  sebagian  besar pesannya  berada  dalam  bentuk  bahasa  baik lisan  maupun  tulisan  untuk  mengubah perilaku.
Banyak  pengertian  komunikasi  yang dikemukakan  para  ahli  salah  satunya penegrtian  komunikasi  yang  dikemukakan oleh  Mulyana,  yang  dirangkum  dari berbagai  definisi  pengertian  komunikasi menurut para ahli, diantaranya adalah :
1. Everett  M.Rogers,  Komunikasi  adalah proses  dimana  suatu  ide  dialihkan  dari sumber  kepada  suatu  penerima  atau lebih,  dengan  maksud  untuk  merubah tingkah laku mereka.
2. Theodore  M.Newcomb,  Komunikasi merupakan  setiap  tindakan  komunikasi dipandang  sebagai  suatu  transmisi informasi,  terdiri  dari  rangsangan  yang diskriminatif,  dari  sumber  kepada penerima.
Berdasarkan  pengertian  komunikasi menurut  para  ahli  tersebut  dapat  diketahui bahwa  komunikasi  merupakan  bagian penting  dalam  hidup  manusia,  dimana kegiatan  komunikasi  merupakan  kegiatan dalam  proses  pertukaran  informasi  baik  itu berupa  rangsangan  diskriminatif,  untuk mengubah  perilaku  penerima  pesan  dalam bentuk pemahaman atau tindakan. komunikasi dalam penelitian ini merupakan bentuk penyampaian informasi pembelajaran yang dilakukan menggunakan media WhatsApp Group untuk mendapatkan  persamaan  persepsi  bagi mahasiswa yang menerima materi pembelajaran  sehingga  mahasiswa  paham mengenai  maksud  dari  materi  pembelajaran
yang  disampaikan  melalui  media  group WhatsApp .

## Smart Phone dan WhatsApp
Ponsel  cerdas  atau smartphone adalah telepon genggam yang mempunyai kemampuan  dengan  pengguna  dan  fungsi yang  menyerupai  komputer.  Belum  ada standar pabrik yang menentukan arti ponsel cerdas.  Bagi  beberapa  orang,  ponsel  cerdas merupakan telepon yang bekerja menggunakan  seluruh  perangkat  lunak sistem operasi yang menyediakan hubungan standar  dan  mendasar  bagi  pengembangan aplikasi.  Bagi  yang  lainnya,  ponsel  cerdas hanyalah  merupakan  sebuah  telepon  yang menyajikan fitur canggih seperti surel (surat elektronik),  internet  dan  kemampuan membaca buku  elektronik ( e-book )  atau terdapat papan ketik (baik sebagaimana jadi maupun dihubung keluar) dan
penyambung VGA.  Dengan  kata  lain, ponsel  cerdas  merupakan  komputer  kecil yang  mempunyai  kemampuan  sebuah telepon.
( https://id.wikipedia.org/wiki/Ponsel_cerdas di unduh pada tanggal 1 Mei 2020)
Dasiroh  dalam  Jurnal  Medium  Sartika (2018) mengatakan mengikuti perkembangan  teknologi  digital,  kini handphone tidak  hanya  digunakan  sebagai alat untuk berkomunikasi melalui panggilan dan  sms  saja,  namun  lebih  dari  itu, kemajuan  teknologi  digital  ini  telah melahirkan handphone terbaru yang memiliki multi fungsi yaitu smartphone . Salah  satu  fitur  yang  dapat  dinikmati dalam smartphone adalah aplikasi WhatsApp , merupakan sebuah aplikasi yang digunakan sebagai media chatting, call, dan video call, yang disertai dengan kemampuan pengiriman  document  foto,  video  dan  file serta  audio.  Fitriah  (2020)  dalam  artikelnya menjelaskan  bahwa WhatsApp menjadi aplikasi  chat  paling  populer  saat  ini. Aplikasi  ini  kabarnya  digunakan  oleh  1,5 miliar  pengguna  diseluruh  dunia.  Bahkan menurut  laporan  Sensor  Tower, WhatsApp menjadi  aplikasi  yang  paling  banyak
diunduh di Play Store dan App Store selama 2019. Fitria  (2020)  juga  menyebutkan  bahwa
WhatsApp awalnya  didirikan  oleh  dua mantan  karyawan Yahoo! ,  Brian  Acton  dan Jan  Koum.  Aplikasi  kemudian  diluncurkan pertama  pada  November  2009,  setelah pengujian.  Awalnya, WhatsApp hanya eksklusif hadir di App Store . Hingga selang beberapa  tahun  kehadiran WhatsApp semakin  dicintai  pengguna.  Bahkan  pada 2013, WhatsApp mengklaim  memiliki  400 juta pengguna aktif. Pada 19 Februari 2014, Facebook, Inc .  mengakuisisi WhatsApp sebesar USD19 miliar. Ini merupakan salah satu akuisisi terbesar hingga saat ini.

## Efektifitas Komunikasi Interpersonal
Menurut Devito (1997), adapun pemaparan  kualitas  umum  tersebut  dapat dijelaskan sebagai berikut :
1. Keterbukaan merupakan keinginan atau kesediaan tiap individu untuk memberitahukan,  menceritakan  antara lain
a. Komunikator  interpersonal  yang efektif  harus  terbuka  kepada  orang yang diajaknya berinteraksi.
b. Kesediaan komunikator untuk bereaksi  secara  jujur  terhadap stimulus  yang  datang.    Orang  yang diam, tidak kritism dan tidak tanggap pada  umumnya  merupakan  peserta percakapan yang menjemukan.
c. Menyangkut “kepemilikan” perasaan dan  pikiran.  Dalam  hal  ini  berarti mengakui  bahwa  perasaan  dan pikiran  yang  dilontarkan  adalah memang  “milik”  kita  dan  kita bertanggung jawab atasnya.
2. Empati  Menurut  Henry  Backrack, empati  adalah  kemampuan  seseorang untuk  mengetahi  apa  yang  sedang dialami  orang  lain  pada  suatu  saat tertentu,  dari  sudut  pandang  orang  lain tersebut.
3. Sikap Mendukung, Hubungan interpersonal  yang  efektif  adalah hubungan  dimana  terdapat  sikap mendukung  (supportiveness).  Adapun
yang  termasuk  dalam  sikap  adalah  (1) deskriptif, bukan evaluatif, (2) spontan, bukan  strategic,  dan  (3)  provisional, bukan sangat yakin.
4. Sikap Positif, Kita mengkomunikasikan sikap positif dalam komunikasi interpersonal  dengan  sedikitnya  dua cara:  (1)  menyatakan  sikap  positif  dan (2)  secara  positif  mendorong  orang yang menjadi teman kita berinteraksi.
5. Kesetaraan, terlepas dari ketidaksetaraan ini, komunikasi interpersonal  akan  lebih  efektif  bila suasananya setara.

## Media Pembelajaran
Rusman  yang  dikutip  dalam  jurnal Sartika  (2018)  mengemukakan  bahwa  ada lima  jenis  media  yang  dapat  digunakan dalam pembelajaran :
1. Media Visual, adalah media yang hanya dapat  dilihat  dengan  menggunakan indra  penglihatan  yang  terdiri  dari  atas media  yang  diproyeksikan  dan  media yang  tidak  dapat  diproyeksikan  yang biasanya  berupa  gambar  diam  atau gambar bergerak.
2. Media  Audio,  yaitu  media  yang mengandung  pesan  dalam  bentuk auditif  yang  dapat  merangsang  pikiran, perasaan,  perhatian,  dan  kemauan  para peserta  didik  untuk  mempelajari  bahan ajar. Contoh dari media audio ini adalah program kaset suara dan program radio.
3. Media  Audio-Visual,  yaitu  media  yang merupakan  kombinasi  audio  dan  visual atau  biasa  disebut  media  pandang- dengar. Contoh dari media audio-visual adalah  program  video/televisi  dan program slide suara (sound slide).
4. Kelompok  Media  Penyaji,  media  ini sebagaimana  diungkapkan  Donald  T. Tosti  dan  John  R.  Ball  dikelompokkan ke  dalam  tujuh  jenis,  yaitu  :  (a) kelompok  kesatu  ;  grafis,  bahan  cetak, dan gambar diam, (b) kelompok kedua ; media  proyeksi  diam,  (c)  kelompok ketiga;  media  audio,  (d)  kelompok keempat  ;  media  audio,  (e)  kelompok kelima  ;  media  gambar  hidup/film,  (f)
kelompok keenam ; media televisi, dan (g) kelompok ketujuh ; multimedia.
5. Media  objek  dan  media  interaktif berbasis  komputer.  Media  objek merupakan  media  tiga  dimensi  yang menyampaikan  informasi  tidak  dalam bentuk  penyajian,  melainkan  melalui ciri  fisiknya  sendiri,  seperti  ukurannya, bentuknya, beratnya, susunannya, warnanya, fungsinya, dan sebagainya. 1
Dari  pendapat  Rusman  tersebut  maka dapat  dikatakan  bahwa  media  WhatsApp sudah  memiliki  kelima  jenis  media pembelajaran  tersebut  dalam  satu  aplikasi saja.

## METODE PENELITIAN
Desain  penelitian  yang  digunakan peneliti adalah kualitatif dengan pendekatan deskriptif.  Bogdan  dan  Taylor  (dalam
Moeleong, 2007:4)
mendefinisikan metodologi  kualitatif  sebagai  prosedur penelitian yang menghasilkan data deskriptif yang  berupa  kata-kata  tertulis  atau  tulisan dari  orang-orang  dan  perilaku  yang  dapat diamati.  Penelitian  ini  berfokus  pada deskripsi  yang  menjelaskan  efektivitas komunikasi  interpersonal  dalam  Kegiatan Pembelajaran  Melalui  Media WhatsApp Group dengan studi kasus pada mahasiswa semester 2 program studi Ilmu Komunikasi UIN  Raden  Fatah  Palembang.  Adapun narasumber dalam penelitian ini yang tidak mau  disebutkan  namanya  terdiri  dari  7 orang  yang  diantaranya  adalah  sebagai berikut:

## Tabel 1. Daftar Narasumber
No  Nama Peran 1 MMF Dosen  Prodi  Ilmu Komunikasi UIN Raden Fatah 2 EG Dosen  Prodi  Ilmu Komunikasi UIN Raden Fatah 3 DF Mahasiswa Prodi Ilmu Komunikasi UIN Raden Fatah 4 WS Mahasiswa Prodi Ilmu Komunikasi UIN Raden Fatah 5 MAA Mahasiswa Prodi Ilmu Komunikasi UIN Raden Fatah 6 TO Mahasiswa Prodi Ilmu Komunikasi UIN Raden Fatah 7 MK Mahasiswa Prodi Ilmu Komunikasi UIN Raden Fatah
Sumber : Hasil Observasi, 2020

## HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN
Berdasarkan  hasil  wawancara  yang dilakukan  kepada  seluruh  narasumber, diketahui  bahwa  kegiatan  perkuliahan dengan  menggunakan WhatsApp Group yang  dilakukan  oleh  dosen  dan  mahasiswa dirasakan belum efektif, kegiatan WhatsApp Group merupakan sebuah sarana pendukung untuk  kemudahan  penyampaian  pesan seperti  pemberian  tugas  secara  instan  dan penerimaan  tugas  secara  instan,  akan  tetapi dalam  kegiatan  pembelajaran  kegiatan perkulian  dengan  menggunakan WhatsApp Group mengalami banyak kendala.
Rusman  yang  dikutip  dalam  jurnal Sartika  (2018)  mengemukakan  bahwa  Ada lima  jenis  media  yang  dapat  digunakan dalam pembelajaran,
1. Media Visual, adalah media yang hanya dapat  dilihat  dengan  menggunakan indra  penglihatan  yang  terdiri  dari  atas media  yang  diproyeksikan  dan  media yang  tidak  dapat  diproyeksikan  yang biasanya  berupa  gambar  diam  atau gambar bergerak.
2. Media  Audio,  yaitu  media  yang mengandung  pesan  dalam  bentuk auditif  yang  dapat  merangsang  pikiran, perasaan,  perhatian,  dan  kemauan  para peserta  didik  untuk  mempelajari  bahan
ajar. Contoh dari media audio ini adalah program kaset suara dan program radio.
3. Media  Audio-Visual,  yaitu  media  yang merupakan  kombinasi  audio  dan  visual atau  biasa  disebut  media  pandang- dengar. Contoh dari media audio-visual adalah  program  video  /televisi  dan program slide suara ( sound slide ).
4. Kelompok  Media  Penyaji,  media  ini sebagaimana  diungkapkan  Donald  T. Tosti  dan  John  R.  Ball  dikelompokkan ke  dalam  tujuh  jenis,  yaitu  :  (a) kelompok  kesatu  ;  grafis,  bahan  cetak, dan gambar diam, (b) kelompok kedua ; media  proyeksi  diam,  (c)  kelompok ketiga;  media  audio,  (d)  kelompok keempat  ;  media  audio,  (e)  kelompok kelima  ;  media  gambar  hidup/film,  (f) kelompok keenam ; media televise, dan (g) kelompok ketujuh ; multimedia.
5. Media  objek  dan  media  interaktif berbasis  komputer.  Media  objek merupakan  media  tiga  dimensi  yang menyampaikan  informasi  tidak  dalam bentuk  penyajian,  melainkan  melalui ciri  fisiknya  sendiri,  seperti  ukurannya, bentuknya, beratnya, susunannya, warnanya, fungsinya, dan sebagainya. 2
Dari  apa  yang  dijelaskan  oleh  Rusman diketahui bahwa mahasiswa diketahui dapat menerima beberapa jenis media
pembelajaran  melalui  kegiatan  perkuliahan menggunakan WhatsApp Group ,  adapun media  yang  dapat  diterima  oleh  mahasiswa diantaranya  adalah  media  visual,  media audio, media audio visual dan media penyaji sedangkan  media  objek  tidak  dapat dilakukan menggunakan media pembelajaran menggunakan WhatsApp
Group ,  hasil  wawancara  yang  dilakukan oleh Bapak MMF  selaku  dosen  pengampuh mata kuliah di Prodi Ilmu Komunikasi yang menggunakan  media WhatsApp Group menjelaskan  bahwa  beliau  merasa  dari sekian  banyak  kemudahan  yang  disediakan oleh WhatsApp Group tetap  saja WhatsApp Group tidak  dapat  menampilkan  media objek,  beliau  mengatakan  bahwa  dalam
mata  kuliah  yang  diampuhnya  beliau  harus memperlihatkan  atau  menunjukkan  bahwa manusia  juga  dapat  berkomunikasi  hanya dengan  menggunakan  seluruh  indera.  Akan tetapi  terdapat  beberapa  indera  yang  tidak dapat diperagakan seperti indera penciuman sebagai  informasi  mengenai  bau,  indera peraba  sebagai  informasi  mengenai  bentuk dan  pola  terhadap  suatu  benda  dan sebagainya.
Lain  halnya  dengan  Bapak  MMF,  Ibu EG  mengungkapkan  bahwa  menggunakan WhatsApp Group beliau  tidak  ada  masalah dengan penyampaian berbagai bentuk media yang  dapat  disampaikan,  karena  dengan menggunakan  media WhatsApp Group Ibu EG  masih  bisa  menyampaikan power point nya  kepada  mahasiswa,  memberikan berbagai jenis contoh video dan pesan suara sehingga  jika  dikaji  dalam  hal  media  maka WhatsApp Group sudah dapat menyediakan ruang tersebut.
Mahasiswa MAA mengemukakan bahwa  beliau  menerima  semua  jenis  materi baik  itu  berupa  bentuk  video,  gambar  atau dokumen  yang  disampaikan  melalui  Media WhatsApp Group akan  tetapi,  media  yang disampaikan  tidak  dapat  dipahami  dengan jelas tanpa adanya penjelasan langsung yang diberikan  oleh  dosen.  Terkadang  hasil paparan  materi  yang  disampaikan  melalui tulisan  sudah  terlewat  jauh  sehingga mahasiswa kesulitan untuk melakukan scroll ulang  pada text yang  sudah  lama  terlewat. Pernyataan  MAA  tersebut  dipertegas  oleh pernyataan yang dikemukakan oleh TO dan MK  yang  memiliki  pendapat  kurang  lebih sama, bahwa media yang disampaikan pada dasarnya  sampai  dengan  cepat  kepada mahasiswa  akan  tetapi  mahasiswa  merasa kesulitan  memahami  maksud  materi  tanpa adanya  penjelasan  langsung  yang  diberikan oleh dosen.
DF berpendapat bahwa media
WhatsApp Group memang mampu menyediakan  berbagai  materi  dengan  cepat dari  jarak  jauh,  tetapi  keterbatasan pemahaman
mahasiswa, membuat mahasiswa merasa bahwa media pembelajaran  yang  disampaikan  tidak
efektif,  ini  dikarenakan  pesan  yang  masuk dalam WhatsApp Group yang berupa materi belajar  terkadang  masuk  bersamaan  dengan pesan  lainnya  sehingga  hal  ini  memecah fokus  mahasiswa  dan  membuat  konsentrasi mahasiswa menjadi terganggu, bagi mahasiswa  yang  fokus  terhadap  jam pelajaran dan materi yang dipaparkan hal ini masih  dalam  batas  yang  wajar,  akan  tetapi bagi  mahasiswa  yang  tidak  mampu berkonsentrasi apabila ada gangguan belajar maka  hal  ini  akan  membuat  mahasiswa untuk  meninggalkan  kegiatan  belajar  dalam WhatsApp Group dan melanjutkan membalas  pesan  lainnya  yang  dianggapnya lebih menarik.
WS  mengatakan  bahwa  beliau  senang dengan  metode  pembelajaran  yang  hanya menggunakan media WhatsApp Group akan tetapi  materi  yang  disampaikan  kerap terabaikan karena mahasiswa terlena dengan fleksibilitas waktu dalam kegiatan perkuliahan,  sehingga  timbul  kelalaian  bagi mahasiswa untuk melaksanakan pembelajaran melalui materi yang
disampaikan  oleh  dosen  menggunakan media WhatsApp Group .
Berdasarkan paparan dari hasil
wawancara yang dikemukan oleh
narasumber,  maka  diketahui  bahwa  media pembelajaran  yang  disampaikan  oleh  dosen ke  mahasiswa  melalui WhatsApp Group sebetulnya dapat tersampaikan dengan cepat kepada  seluruh  mahasiswa,  akan  tetapi mahasiswa  masih  merasa  kesulitan  untuk fokus  dalam  kegiatan  perkuliahan,  karena dosen  tidak  bisa  memantau  secara  seksama siapa  saja  dari  mahasiswa  yang  betul-betul menyimak perkuliahan yang sedang berlangsung menggunakan media WhatsApp Group .  Mahasiswa  dan  dosen  akan mendapatkan  mahasiswa  dapat  memahami lebih  banyak  mengenai  berbagai  materi pembelajaran  dari  seluruh  jenis  media apabila  penggunaan WhatsApp Group digunakan  sebagai  pelengkap  kegiatan pembelajaran  yang  dilakukan  secara  tatap muka langsung dalam kelas.
Berikut  merupakan  paparan  kualitas umum  efektivitas  komunikasi  interpersonal
dalam melaksanakan
pembelajaran menggunakan  media WhatsApp Group berdasarkan kualitas Umum yang dikemukakan oleh Devito (1997):
1. Opennes ,  berdasarkan  hasil  wawancara yang  dilakukan  kepada  dosen  dan mahasiswa  yang  menggunakan  media WhatsApp Group untuk  melakukan kegiatan  perkuliahan  diketahui  bahwa mahasiswa  sulit  untuk  terbuka,  pada pemaparan  yang  disampaikan  oleh Devito  keterbukaan  disini  maksudnya adalah  mahasiswa  bersedia  untuk menyampaikan  aspirasi  dan  perasaanya berkaitan  dengan  materi  ajar  yang disampaikan.  Dosen  merasa  kesulitan untuk  memberikan  stimulus  kepada mahasiswa agar bersedia aktif, meskipun  dengan  berbagai  jenis stimulasi seperti reward nilai yang baik apabila  mahasiswa  aktif.  Mahasiswa cenderung  kaku,  dan  menjawab  secara text book setiap  pertanyaan  yang dilontarkan, ini dikarenakan mahasiswa merasa  bahwa  akan  lebih  mudah menemukan
jawaban apabila melakukan searching sehingga mahasiswa  cenderung  malas  berfikir dan  menstimulasi  otaknya  untuk menganalisis  sebuah  materi  yang disampaikan. Mahasiswa pada umumnya  cenderung  memilih  aman dengan  memilih  diam  dan  tidak bersuara  apabila  mahasiswa  merasa tidak  tahu  atau  mengalami  kendala pemahaman,  mahasiswa  merasa  bahwa perkuliahan  memang  penting  tetapi untuk menyampaikan apa yang mahasiswa  rasakan  saat  melakukan kegiatan perkuliahan dengan
menggunakan  media WhatsApp Group sulit  untuk  dilakukan.  Berdasarkan kualitas  Umum openness diketahui bahwa  mahasiswa  kesulitan  untuk menyampaikan bagaimana pendapatnya,  dan  untuk  menghindari masalah mahasiswa lebih baik diam dan mengikuti  alur  saja,  banyak  mahasiswa yang  melakukan  kegiatan copy paste terhadap materi sehingga ketika
ditanyakan  secara  mendetil  mahasiswa tidak  dapat  menjelaskan  dengan  baik dan  hal  ini  akan  mengakibatkan pembelajaran  tidak  efektif  dalam  hal
openness.
2. Empati,  Dalam  penelitian  ini  diketahui bahwa  dosen  pada  program  studi  Ilmu Komunikasi UIN Raden Fatah Palembang  sudah  merasakan  apa  yang dirasakan  oleh  mahasiswa  ketika melaksanakan  kegiatan  perkuliahan dengan  menggunakan  media WhatsApp Group akan  tetapi  dosen  tidak  mampu mengkaji  terlalu  dalam  karena  sulit untuk mengidentifikasi mahasiswa yang betul-betul melaksanakan kegiatan perkuliahan  ataupun  mahasiswa  yang hanya  terlihat  aktif  tetapi  sebetulnya tidak  aktif  sama  sekali.  Mahasiswa- mahasiswa program studi Ilmu Komunikasi UIN Raden Fatah Palembang  merasa  bahwa  sebetulnya mereka  memahami  bahwa  dosen  yang mengampuh mata kuliah sudah
memberikan  motivasi  dan  paparan materi yang disesuaikan dengan metode yang  diharapkan  oleh  mahasiswa,  akan tetapi mahasiswa tidak dapat merasakan kedekatan  seperti  yang  dirasakan apabila kegiatan pembelajaran dilakukan  secara  langsung  di  dalam kelas, padahal kedekatan yang ditimbulkan  dalam  proses  belajar mengajar  sangat  dibutuhkan  untuk menumbuhkan keinginan dan semangat dalam diri mahasiswa untuk melaksanakan pelajarannya. 3. Supportivenes , diketahui bahwa mahasiswa program studi Ilmu Komunikasi UIN Raden Fatah Palembang  juga  belum  efektif,  ini dikarenakan  mahasiswa  yang  bersikap pasif, dan menjawab hanya berdasarkan text book, mahasiswa  sulit  untuk terangsang untuk terlihat antusias dalam melaksanakan  kegiatan  perkuliahan, meskipun  terdapat beberapa mahasiswa yang  antusias  akan  tetapi  sebagaian besar  terlihat  tidak  antusias.  Kegiatan pembelajaran  yang  dilakukan  dengan
menggunakan WhatsApp Group oleh nya tidak mendapati sikap suportif yang besar  dari  sebagian  besar  mahasiswa, mahasiswa cenderung menjawab secara evaluatif  dan  tidak  terlalu  mendetail, persoalan  lainnya  adalah  mahasiswa sulit  untuk  menjawab  secara  spontan dan  berupaya  mencari  jawaban  yang mereka  temukan  di  media  internet terlebih  dahulu  dari  pada  harus menganalisis sendiri jawaban yang akan disampaikan. Mahasiswa pun juga tidak bisa dengan spontan dalam memberikan pertanyaan  karena  terpaksa  membaca materi  berulang-ulang  terlebih  dahulu baru  dapat  dipahami,  selain  itu mahasiswa  juga  merasa  bahwa  dosen seringkali menjawab secara evaluatif.
4. Sikap Positif, diketahui bahwa sebagian besar  mahasiswa  program  studi  Ilmu Komunikasi UIN Raden Fatah
Palembang  menunjukkan  sikap  yang sebaliknya  dari  sikap  yang  diharapkan oleh  dosen  pengampuh  mata  kuliah, dimana  sikap  yang  diharapkan  adalah sikap antusias dalam belajar, dan fokus terhadap  kegiatan  belajar  pada  saat kegiatan  pembelajaran  menggunakan media WhatsApp Group berlangsung. Mahasiswa cenderung bersikap sebaliknya dengan apa yang diharapkan, mahasiswa yang
melaksanakan  kegiatan  perkuliahan dengan  menggunakan  media WhatsApp Group tidak  seantusias  apabila melakukan  kegiatan  perkuliahan  secara tatap  muka  langsung  di  kelas. Mahasiswa diharapkan secara aktif akan tetapi  sebagian  besar  mahasiswa  malah cenderung pasif dan hal ini merukapakan  kendala  yang  sangat sulit untuk  dihindari  apabila  melakukan kegiatan  pembelajaran  jarak  jauh terlebih hanya menggunakan pesan text saja  maka  hal  ini  akan  lebih memperburuk keadaan.
5. Kesetaraan, perilaku yang menunjukkan ketidaksetaraan  tujuan  oleh  dosen  dan mahasiswa  pada  saat  melaksanakan kegiatan  perkuliahan  menggunakan
WhatsApp Group ,  dosen  beranggapan bahwa  materi  yang  disampaikan merupakan  hal  yang  sangat  penting untuk  disampaikan  kepada  mahasiswa sehingga  mahasiswa  harus  mampu memami  konsep  materi  perkuliahan, sedangkan mahasiswa mayoritas beranggapan  absensi  yang  dilakukan pada  saat  perkuliahan  berlangsunglah yang lebih penting, sedangkan pemahaman  materi  bisa  dilakukan  saat hendak melaksanakan ujian saja. Perbedaan  konsep  pemahaman  tujuan antara  dosen  dan  mahasiswa  akan  sulit dihindari  karena  mahasiswa  tidak  dapat secara  penuh  merasakan  emosi  yang timbul dalam  diri  dosen  paa  saat  menyampaikan materi,  begitupula  dengan  dosen,  dosen merasa  kesulitan  memahami  apa  yang diinginkan  oleh  mahasiswa  sehingga  sulit untuk  menyamakan  tujuan  dalam  kegiatan pembelajaran  dengan  menggunakan  media WhatsApp Group .

## PENUTUP
Berdasarkan  dari  hasil  pemaparan mengenai efektivitas komunikasi
interpersonal  dalam  kegiatan  perkuliahan menggunakan WhatsApp Group oleh  dosen Program Studi Ilmu Komunikasi Universitas Islam  Negeri  Raden  Fatah  Palembang diketahui  bahwa WhatsApp Group dapat menampilkan berbagai jenis media pembelajaran  baik  itu  berupa  media  visual, audio,  audio  visual,  dan  kelompok  penyaji. Akan  tetapi  media WhatsApp Group tidak dapat  memberikan  contoh  objek  secara langsung  apabila  matakuliah  membutuhkan contoh  objek  untuk  diperagakan.  Penelitian ini  menunjukkan  bahwa  kegiatan  belajar yang  hanya  menggunakan  media WhatsApp
Group tanpa menggunakan metode
perkuliahan  tatap  muka  menjadi  tidak efektif,  ini  dikarenakan  banyaknya  kendala yang  dihadapi  oleh  mahasiswa  dan  dosen saat  pelaksanaan  kegiatan  perkuliahan berlangsung. Berbagai kendala yang dihadapi  adalah  tingkat  keterbukaan  yang kecil  dari  mahasiswa,  empati  yang  sulit
untuk  ditunjukkan  baik  oleh  mahasiswa maupun  oleh  dosen,  sikap  dukungan  yang tidak sekuat apabila pembelajaran dilakukan dengan  pertemuan  langsung  dikelas,  sikap yang  ditunjukkan  sebagian  besar  berlaku sebaliknya dengan apa yang diharapkan oleh dosen,  serta  kesetaraan  makna  materi pembelajaran  baik  itu  bagi  mahasiswa maupun bagi dosen yang berbeda.
Diketahui bahwa mahasiswa sulit untuk terbuka,  mahasiswa  tidak  dapat  merasakan kedekatan  seperti  yang  dirasakan  apabila kegiatan  pembelajaran  dilakukan  secara langsung di dalam kelas, padahal kedekatan yang  ditimbulkan  dalam  proses  belajar mengajar sangat dibutuhkan untuk menumbuhkan  keinginan  dan  semangat dalam  diri  Mahasiswa  untuk  melaksanakan pelajarannya.
Sebagian  besar  Mahasiswa  program studi  Ilmu  Komunikasi  Universitas  Islam
Negeri Raden Fatah Palembang menunjukkan  sikap  yang  sebaliknya  dari sikap yang diharapkan selain itu mahasiswa sulit untuk terangsang untuk terlihat antusias dalam  melaksanakan  kegiatan  perkuliahan, meskipun  terdapat  beberapa  mahasiswa yang  antusias  akan  tetapi  sebagaian  besar terlihat tidak antusias.
Perbedaan  konsep  pemahaman  tujuan antara  dosen  dan  mahasiswa  akan  sulit dihindari  karena  mahasiswa  tidak  dapat secara  penuh merasakan  emosi  yang  timbul dalam  diri  dosen  pada  saat  menyampaikan materi,  begitupula  dengan  dosen,  dosen merasa  kesulitan  memahami  apa  yang diinginkan  oleh  mahasiswa  sehingga  sulit untuk  menyamakan  tujuan  dalam  kegiatan pembelajaran  dengan  menggunakan  media WhatsApp Group .

## DAFTAR PUSTAKA
Deddy,  Mulyana.  2010. Ilmu Komunikasi Suatu Pengantar , Cet. XIV.
Bandung,  PT.  Remaja  Rosdakarya,
h. 68-69
Devito,  Joseph  A.  2011. Komunikasi Antar Manusia .
Pamulang-Tangerang.
Selatan, Karisma Publishing Group
Effendy  Onong  Uchajana.  2002. Ilmu Komunikasi Teori dan Praktek .
Bandung, PT Rosdakarya
Fitriah,  Maria.2020. Opini : Transformasi Media pembelajaran pada masa Pandemi Covid- 19. www.liputan6.com https://www.liputan6.com/citizen6/re ad/4248063/opini-transformasi- media-pembelajaran-pada-masa- pandemi-covid-19# Moleong,  Lexy  J.  2007. Metodologi Penelitian Kualitatif . Bandung,
Penerbit  PT  Remaja  Rosdakarya. Offset Sartika. 2018. Kegunaan WhatsApp sebagai Media Informasi. Dan Media Pembelajaran pada Mahasiswa Ilmu Komunikasi Stisip Persada Bunda. Jurnal  Ilmiah  Fakultas  Komunikasi Universitas  Islam  Riau.  Volume  6 No  2.  E-ISSN  :  26151308  P- ISSN:23030194
Severin,  Werner  J  dan James.W.  Tankard, Jr.  2011. Teori Komunikasi – Sejarah,. Metode dan Terapan didalam Media Massa .  Jakarta, Kencana Trisnani.  2017. Pemanfaatan WhatsApp sebagai Media Komunikasi dan
Kepuasan dalam Penyampaian pesan di Kalangan Tokoh Masyarakat. Jurnal Kominfo.co.id. Volume 6 : No 3 Untari,  Pernita  Hestin.  2020. Sejarah
WhatsApp aplikasi popular saat ini. Tecknookezone.com https://techno.okezone.com/read/202 0/01/18/207/2154693/sejarah- whatsApp-aplikasi-chat-paling- populer-saat-ini
Aplikasi  Data  Penyebaran  Kasus  Covid-19 Di  dunia,  di  unduh  pada  tanggal  12 Mei 2020 https://news.google.com/covid19/ma p?hl=id&gl=ID&ceid=ID%3Aid&mi d=%2Fm%2F03ryn