## Analisis Kampanye TikTok “BFI Senyum Ramadhan” Sebagai Pembangun Brand Awareness di BFI Finance
Molly Francesca 1 , Lusia Savitri Setyo Utami 2*
1 Fakultas Ilmu Komunikasi, Universitas Tarumanagara, Jakarta Email: molly.915180145@stu.untar.ac.id
2 Fakultas Ilmu Komunikasi, Universitas Tarumanagara, Jakarta* Email: lusias@fikom.untar.ac.id
Masuk tanggal: 15-12-2021, revisi tanggal: 06-01-2022, diterima untuk diterbitkan tanggal: 16-01-2022

## Abstract
Today, many companies are turning to digital marketing. Promotions are also carried out through  social  media  such  as  Tik  Tok.  Tik  Tok  as  a  social  media  is  experiencing  rapid development. According to statistics, there are 22.2 million active Tik Tok users in Indonesia. This makes Tik Tok a company promotion medium, one of which is the financing company BFI Finance. This company once held a Tik Tok campaign "BFI Smile Ramadhan" in an effort to build  brand  awareness.  This  research  uses  marketing  communication  theory,  campaign concept,  social  media,  and  public  relations.  In  this  study,  the  research  used  a  qualitative approach with a case study method. Data collection was carried out by in-depth interviews. Subjects  to  be  interviewed  include  those  from  the  Integrated  Marketing  Communication division of BFI Finance, followers of the Tik Tok @bfilir account and participants of the Tik Tok campaign "BFI Smile Ramadhan". The results of interviews with informants are that the campaign is one element of building brand awareness. Then, in building brand awareness, a good  marketing  strategy  is  needed.  In  this  case  market  research  is  important  to  ensure  a successful company campaign.
Keywords: BFI Finance, campaign, marketing communication, social media, TikTok

## Abstrak
Seiring dengan perkembangan zaman, banyak perusahaan yang beralih ke pemasaran digital. Promosi pun dilakukan melalui media sosial seperti Tik Tok. Tik Tok sebagai media sosial mengakami perkembangan yang pesat. Melansir dari statistik ada 22,2 juta pengguna aktif Tik Tok  di  Indonesia.  Hal  ini  membuat  Tik  Tok  menjadi  medium  promosi  perusahaan,  salah satunya adalah perusahaan pembiayaan BFI Finance. Perusahaan ini yang sempat mengadakan kampanye  Tik  Tok  “BFI  Senyum  Ramadhan”  dalam  usaha  membangun brand  awareness . Penelitian  ini  menggunakan  teori  komunikasi  pemasaran,  konsep  kampanye,  media  sosial, serta public  relations. Pada  penelitian  ini,  penelitian  menggunakan  pendekatan  kualitatif dengan  metode  studi  kasus.  Pengumpulan  data  dilakukan  dengan  wawancara  mendalam. Subjek yang akan diwawancarai diantaranya dari divisi Integrated Marketing Communication BFI Finance, pengikut akun Tik Tok @bfilancar dan peserta kampanye Tik Tok “BFI Senyum Ramadhan”. Hasil dari wawancara dengan para informan adalah, kampanye adalah salah satu elemen membangu brand awareness . Lalu, dalam membangun brand awareness dibutuhkan strategi  pemasaran  yang  bai.  Dalam  hal  ini  riset  pasar  penting  untuk  menjamin  kampanye perusahaan yang sukses.
Kata Kunci: BFI Finance, kampanye, komunikasi pemasaran, media sosial, TikTok

## 1. Pendahuluan
Pada era modern ini, teknologi dan informasi semakin canggih dan bertumbuh pesat.  Penggunaan internet di  masyarakat  Indonesia  juga  semakin  meningkat  dari tahun ke tahun. Menurut situs riset, We Are Social dan Hootsuite per Januari 2021 tercatat  sebanyak  202,6  juta  pengguna internet di  Indonesia.  Sementara  jaringan mobile aktif mencapai 345,3 juta, atau 125,6% dari total populasi. Adanya peningkatan dari data per Januari 2020 yang mencatat pengguna internet di Indonesia sebanyak 175,4 juta orang. Berkembangnya penggunaan internet di Indonesia juga mendorong transformasi digital di berbagai aspek kehidupan seperti: ekonomi, sosial, pendidikan, budaya, dan lain-lain. Perubahan ini tentunya memberikan dampak positif dan juga dampak  negatif  bagi  masyarakat.  Tak  terkecuali  bagi  perusahaan  atau  korporasi, banyak yang sudah beralih pada pemasaran digital untuk produk atau jasa yang mereka miliki.  Penggunaan  media  sosial  sebagai  salah  satu  wadah  promosi  serta  penjualan menjadi salah satu trend terkini.
Menurut  Van  Djik  dalam  Nasrullah  (2016:11)  menyebutkan  bahwa  media sosial  adalah platform media  yang  memfokuskan  pada  eksistensi  pengguna  yang memfasilitasi  mereka  dalam  beraktivitas  maupun  berkolaborasi.  Oleh  karena  itu, media  sosial  dapat  dilihat  sebagai medium (fasilitator) online yang  menguatkan hubungan antar pengguna sekaligus sebagai sebuah ikatan sosial.” Pada masa sekarang ini, sudah banyak media sosial yang digunakan pada perusahaan dalam bidang apapun. Seperti:  Facebook,  Instagram,  YouTube,  hingga  Tik  Tok.  Tik  Tok  adalah  sebuah aplikasi  dengan  berbagai  fitur  pendukung  dalam  membuat  video  yang  berdurasi singkat dengan musik yang diproduksi oleh perusahaan asal Cina. Tik Tok menjadi salah satu media sosial yang baru bergabung pada tahun 2016. Di Indonesia Tikok mulai  masuk  pada  tahun  2017,  aplikasi  yang  sempat  menuai  kontroversi  hingga diblokir oleh Kominfo karena banyaknya laporan negatif pada tahun 2018 dan kembali aktif hingga saat ini dan banyak diunduh oleh masyarakat Indonesia.
Pemasaran digital juga sekarang beralih ke arah kampanye, kampanye bukan hanya  berfungsi  sebagai  media  promosi  saja,  namun  juga  dapat  membangun brand awareness atau kesadaran merek pada perusahaan. Menurut Putri dan Susana (2018), kesadaran  merek  berkaitan  dengan  kekuatan  kesan  yang  tersimpan  dalam  ingatan seseorang,  yang  tercermin  dalam  kemampuan  konsumen  untuk  mengingat  atau mempersepsikan suatu merek dalam berbagai konteks.
Salah satu perusahaan yang bergerak di bidang pembiayaan dan keuangan, PT BFI  Finance  Indonesia  Tbk  (BFI  Finance)  memenangkan  penghargaan “Public Relation Indonesia Awards (PRIA)” selama dua tahun berturut-turut pada tahun 2019 dan tahun 2020 sebagai perusahaan pemenang gold winner untuk subkategori annual report dan silver winner untuk subkategori corporate public relations se-Indonesia. Selain  itu,  BFI  Finance  juga  memenangkan  penghargaan “Indonesia  Digital Innovation Awards” sebagai perusahaan yang paling inovatif dalam ranah digital pada tahun 2017. Dengan adanya pandemi Covid-19, BFI Finance mulai berekspansi dan berinovasi di bidang promosi dan penjualan dengan cara menggunakan plaform media sosial baru seperti, Tik Tok.
PT BFI Finance Indonesia Tbk menggunakan platform media sosial Tik Tok sebagai wadah kampanye “BFI Senyum Ramadhan”. Kampanye yang diselenggarakan dengan  tujuan  membangun brand  awareness perusahaan  pada  aplikasi  Tik  Tok  ini dibuat menarik dengan konsep Dance Challenge berhadiah guna menyambut bulan suci Ramadhan. Harapan dari kampanye ini adalah memberikan kesadaran merek pada
masyarakat  Indonesia  terhadap  PT  BFI  Finance  Indonesia  Tbk  di platform media sosial baru yaitu, Tik Tok.

## 2. Metode Penelitian
Menurut Creswell dalam Sugiyono (2012), metode penelitian kualitatif dibagi menjadi  beberapa  bagian  yaitu: phenomenological  research,  grounded  theory, ethnography, case study, dan narrative research.
1) Phenomenological  Research :  Peneliti  melakukan  observasi  dengan  subjek penelitian  untuk  mengidentifikasi  fenomena  signifikan  dalam  pengalaman hidup mereka.
2) Grounded  Theory: Peneliti  menggeneralisasi  apa  yang  dianalisis  secara induktif  dan  membuat  teori  abstrak  tentang  proses,  perilaku,  atau  interaksi berdasarkan pandangan subjek penelitian.
3) Etnography: Peneliti melakukan penelitian tentang budaya kelompok secara in vivo dengan wawancara dan observasi.
4) Case  Study :  Peneliti  melakukan  studi  mendalam  tentang  satu  atau  lebih aktivitas, peristiwa, proses, dan perilaku.
5) Narrative Research : Peneliti melakukan penelitian pada satu orang atau lebih untuk mendapatkan data tentang sejarah perjalanan hidup mereka. Data yang dihasilkan kemudian digabungkan menjadi laporan kronologis.
Sumber  data  dari  metode  penelitian  ini  adalah  wawancara,  observasi, dokumentasi, dan engagement serta reach feeds Tik Tok @bfilancar. Subjek penelitian sangat  dibutuhkan  dalam  melakukan  penelitian,  dikarenakan  subjek  penelitian berhubungan dengan judul penelitian dan data yang diperlukan. Objek penelitian juga dibutuhkan  guna  mendapatkan  data  sesuai  dengan  tujuan  dan  kegunaan  secara spesifik.  Subjek  dari  penelitian  ini  adalah  Tedika  Puri  Amanda  selaku Integrated Marketing Communication Head di BFI Finance sebagai key informan pertama,  Ady Abraham Laurens selaku Non-Digital Communication Strategy Head yang bekerja di divisi integrated marketing communication BFI Finance sebagai key informan kedua, dan  pengikut  akun  Tik  Tok  BFI  Finance  sebagai  informan  pendukung.  Objek penelitian yang diteliti adalah kegiatan kampanye Tik Tok “BFI Senyum Ramadhan” dalam  membangun brand  awareness di  PT  BFI  Finance  Indonesia  Tbk.  Berikut penjabaran  mengenai  key  informan  dan  informan  yang  akan  berpartisipasi  dalam penelitian ini:
1) Tedika Puri Amanda selaku Integrated Marketing Communication Head dari PT BFI Finance Indonesia Tbk
2) Ady Abraham Laurens selaku Non-Digital Communication Strategy Head dari PT BFI Finance Indonesia Tbk
3) Febby Susanti selaku pengguna Tik Tok, pengikut akun Tik Tok @bfilancar, serta peserta kampanye Tik Tok “BFI Senyum Ramadhan”
4) Gabriella  Chrystaline  selaku  pengguna  Tik  Tok  dan  pengikut  akun  Tik  Tok @bfilancar
Pengumpulan  data  merupakan  proses  yang  sangat  penting  dalam  sebuah penelitian.  Teknik  pengumpulan  data  yang  benar  akan  menghasilkan  data  yang memiliki kredibilitas tinggi. Menurut Zuldafrial (2012:46), sumber data adalah subjek dari mana data dapat diperoleh. Ada dua macam sumber data, yaitu sumber data primer dan  sumber  data  sekunder.  Terdapat  dua  cara  pengumpulan  data  berdasarkan sumbernya, yaitu data primer dan data sekunder.  Data primer didapat langsung dari
wawancara  mendalam  dengan  4  narasumber,  sedangkan  data  sekunder  didapat  dari engagement konten Tik Tok @bfilancar yang mendukung jawaban dari wawancara yang dilakukan.
Metode  analisis  data  kualitatif  menurut  (Sugiyono,  2018)  adalah  induktif. Artinya,  menganalisis  berdasarkan  data  yang  sudah  diperoleh  kemudian mengembangkan pola hubungan atau hipotesis tertentu dan kemudian mengambil data berdasarkan  hipotesis  yang  sudah  didapat.  Sampai  diperoleh  kesimpulan  apakah hipotesis tersebut dapat diterima atau tidak. Proses analisis data dilakukan sebelum memasuki  lapangan,  berada  di  lapangan  dan  setelah  memasuki  lapangan.  Menurut Miles  dan  Huberman  (dalam  Sugiyono,  2018),  metode  kualitatif  atau  metode pengolahan data dilakukan dalam tiga tahap yaitu pengolahan data, penyajian data, dan penyimpulan.
Menurut  Zuldafrial  (2012:  89),  validitas  data  disamakan  dengan  konsep validitas  dan  reliabilitas  menurut  versi  penelitian  kuantitatif,  diselaraskan  dengan persyaratan  pengetahuan,  kriteria  dan  paradigma  sendiri.  Suatu  hasil  penelitian dianggap  valid  jika  peneliti  menggunakan  teknik  triangulasi  untuk  mendukung validasi data dalam penelitian tersebut. Ada empat jenis triangulasi sebagai metode validasi:
1) Triangulasi data: menggunakan berbagai sumber data, seperti dokumen, arsip, observasi,  wawancara,  dan  wawancara  pada  dua  atau  lebih  subjek  yang diyakini memiliki perspektif berbeda.
2) Triangulasi  pengamat:  Pengamat  non-peneliti  berpartisipasi  dalam  validasi hasil  pengumpulan  data.  Misalnya,  seorang supervisor bertindak  sebagai pengamat (penilaian ekspor) yang berkontribusi terhadap hasil pendataan.
3) Triangulasi  teoretis:  menggunakan  berbagai  teori  untuk  memastikan konsistensi dengan data studi.
4) Triangulasi metode: penggunaan beberapa metode untuk mempelajari masalah seperti metode wawancara dan metode observasi.
Dalam penelitian ini, teknik keabsahan data menggunakan triangulasi data dan metode. Tringulasi data didapatkan dari postingan dan engagement feeds Tik Tok BFI Finance  &  data  wawancara  4  narasumber.  Triangulasi  metode  berarti  peneliti menggunakan teknik pengumpulan data yang berbeda-beda untuk mendapatkan data dari sumber yang sama dengan cara observasi partisipatif, wawancara terstruktur, dan dokumentasi untuk mendapatkan data dari sumber yang sama (Sugiyono, 2012:241).

## 3. Hasil Temuan dan Diskusi
Strategi Pemasaran dan Kampanye dalam Membangun Brand Awareness Kampanye adalah salah satu elemen pembangun brand awareness perusahaan yang  seringkali  digunakan  oleh public  relations
(PR)  dalam  menyampaikan  pesan maupun  promosi  perusahaan  ke  luar.  Kampanye  dahulu  banyak  ditemukan  melalui media-media  konvensional  seperti:  koran,  brosur, flyer ,  dan  sebagainya.  Namun, berbeda  dengan  sekarang  kampanye  juga  bisa  dilakukan  via  media  sosial.  Dalam perusahaan, brand awareness atau kesadaran merek penting untuk diperhatikan. Jika, brand  awareness perusahaan  baik  maka  konsumen  atau  pelanggan  juga  mudah mengingat sebuah ciri atau kategori yang berhubungan dengan perusahaan atau merek tersebut. Namun, sebaliknya jika brand awareness perusahaan tersebut kurang baik maka konsumen juga akan susah meningat yang berhubungan dengan merek tersebut. Tidak  adanya  pengetahuan  ataupun exposure yang  jelas  mengenai  merek  tersebut
otomatis  tidak  banyak  orang  yang  tahu  juga.  BFI Finance  sendiri  telah  melakukan berbagai kampanye di berbagai media sosial mulai diantaranya: Facebook, Instagram, LinkedIn, dan lain-lain. BFI Finance juga melakukan kampanye di media sosial Tik Tok pada bulan Ramadhan 2021 guna membangun brand awareness perusahaan pada platform media sosial baru.
Dalam membangun brand awareness dibutuhkan strategi pemasaran yang baik Membangun brand awareness perusahaan bukan hal yang mudah, dalam membangun brand awareness yang baik dibutuhkan juga strategi pemasaran yang baik dan kuat. Persiapan untuk fondasi awal sebelum memulai kampanye harus kuat dimulai dengan strategi yang terstruktur dan terencana. Strategi pemasaran bisa dilakukan melalui dua pihak  yakni: internal dan  eksternal.  Untuk  strategi  pemasaran internal maka karyawan,  atau  orang-orang  yang  terlibat  dalam  perusahaan  turut  membantu  dalam memasarkan produk, jasa, maupun program secara pribadi. Sedangkan untuk strategi pemasaran eksternal maka perlu adanya jalinan kerjasama dengan vendor atau agency terkait serta pihak-pihak pendukung di luar perusahaan lainnya.
BFI  Finance  saat  melakukan  kampanye  Tik  Tok  “BFI  Senyum  Ramadhan” melakukan strategi awal dengan mengadakan riset pasar terlebih dahulu. Melakukan riset pasar pada pengguna Tik Tok secara keseluruhan mulai dari rata-rata usia, tingkat pendidikan, penghasilan / gaji, lokasi, jenis kelamin, dan lain-lain. Tentunya dengan adanya  kerjasama  dengan vendor laporan  demografis  pengguna  Tik  Tok  per  tahun lebih mudah didapatkan sehingga kampanye perusahaan tepat sasaran. Tidak hanya strategi pemasaran namun strategi PR dalam menghadapi kemungkinan-kemungkinan tidak mengenakkan juga sudah harus siap sedia.

## Pentingnya Riset Pasar dalam Menyusun Kampanye
Riset pasar penting untuk menjamin kampanye perusahaan yang sukses. Riset pasar adalah langkah awal dalam memulai kampanye, perusahaan jadi lebih mengenal konsumen atau pelanggan potensial, perusahaan jadi lebih siap dalam mencanangkan program-program  ke  depan,  dan  perusahaan  jadi  mempunyai  bayangan  untuk cadangan apabila rencana awal gagal maka selalu ada back up plan yang dibuat oleh perusahaan. Walaupun BFI Finance adalah perusahaan pembiayaan tertua di Indonesia namun BFI Finance berani mencoba hal baru dan berinovasi. Dikarenakan berinovasi sangat diperlukan, tanpa adanya inovasi maka sebuah perusahaan bisa saja “mati suri” atau bahkan mati total. Contohnya saja perusahaan handphone terkenal, Blackberry yang dahulu sangat trending karena kurangnya inovasi pada produk maka tertinggal dengan  perusahaan-perusahaan handphone lainnya  yang  setiap  tahunnya  terus berlomba-lomba dalam berinovasi.
Tik Tok sedang trending sebagai media kampanye perusahaan. Tik Tok adalah sebuah  aplikasi  dengan  berbagai  fitur  pendukung  dalam  membuat  video  yang berdurasi  singkat  dengan  musik  yang  diproduksi  oleh  perusahaan  asal  Cina. Perusahaan  ini  baru  bergabung  pada  tahun  2017  dan  pada  tahun  2018  masuk  ke Indonesia  di  tengah  kontroversinya  di  Indonesia  terbukti  Tik  Tok  dapat  bertahan sampai sekarang. Tercatat dan dilansir melalui statista, bahwa ada sebanyak 22,2 juta pengguna Tik Tok aktif ( Monthly Active Users) per bulannya di Indonesia. Tik Tok aplikasi yang biasanya digunakan sebagai tempat entertainment singkat dan sedang booming bisa dipergunakan sebagai tempat atau media untuk menyalurkan kampanye perusahaan. Sekarang media kampanye tidak terbatas lagi dan kreativitas perusahaan harus  semakin  diperbaiki  tidak  hanya  itu,  peran  seorang  PR  dituntut  untuk  bisa menggambarkan perusahaan dengan baik di mata konsumen.

## Pentingnya Loyalitas Konsumen Untuk Brand Awareness
Brand  awareness perusahaan  dapat  meningkat  saat  konsumen  sudah  cocok dengan merek atau perusahaan tesebut. Meningkatkan kesadaran merek perusahaan butuh waktu dan tidak bisa instan, oleh karena itu semua harus dibangun dengan benar dan  matang  di  awal.  Sehingga,  saat  konsumen  sudah  cocok  dengan  satu  merek otomatis konsumen tersebut akan mengingat merek tersebut dan melakukan pembelian yang  berulang.  Saat  konsumen  mengambil  keputusan  pembelian  suatu  produk  atau jasa  maka  hal  itu  biasa  dipengaruhi  dengan  beberapa  hal  seperti:  kepercayaan, kenyamanan, dan kebiasaan. Saat seseorang sudah terbiasa menggunakan produk A yang baik maka akan susah beralih ke produk B walapun dari segi harga lebih murah. Brand awareness pun menciptakan loyalitas konsumen.
Gimmick sebagai Strategi
Gimmick penting dalam mendukung keberlangsungan kampanye di platform media  sosial.  Dalam  sebuah  kampanye  atau  iklan  hadirnya gimmick perlu  untuk menarik minat konsumen atau pelanggan potensial. Apalagi jika perusahaan tersebut masih  baru  di  ranah  tersebut. Gimmick adalah  sebuah  strategi  perusahaan  yang biasanya bertujuan untuk menarik atau memikat konsumen dengan hadiah, suvenir, dan  semacamnya.  Dengan  adanya gimmick konsumen  yang  awalnya  tidak  ingin membeli bisa merubah keputusan pembelian serta merekomendasikan produk atau jasa yang merek tersebut tawarkan kepada orang-orang terdekat. Brand awareness pun bisa ditingkatkan melalui gimmick di dalam media sosial.
Kemudahan yang didapat dalam mengakses informasi maupun menyebarkan informasi seiring berkembangnya zaman memungkinkan kampanye dilakukan melalui platform apa saja, termasuk media sosial. Perusahaan hanya perlu menentukan target pasar yang dituju dan menyiapkan strategi kampanye atau program yang ingin dibuat. Keterkaitan  PR  dengan brand  awareness adalah  keduanya  sama-sama  membentuk kesan yang kuat pada suatu produk. Dimana ada strategi dan usaha yang dilakukan agar konsumen tetap mengingat produk dari merek tersebut. Setiap peran PR adalah menyelenggarakan publikasi atau menyebarluaskan informasi melalui berbagai media tentang kegiatan perusahaan yang pantas untuk diketahui publik.

## 4. Simpulan
Kegiatan kampanye Tik Tok “BFI Senyum Ramadhan menggunakan berbagai strategi komunikasi pemasaran dalam membangun brand awareness di platform media sosial baru. Pertama-tama dalam merencanakan sebuah kampanye harus ada riset pasar guna  menentukan  target  atau  audiens  yang  ingin  dituju.  Riset  pasar  penting dikarenakan  perusahaan  jadi  lebih  mengenal  kebutuhan  dan  keinginan  konsumen seperti  apa  dan  untuk  merencanakan  baik  program  maupun  kampanye  yang  akan diselenggarakan.  Kedua,  memastikan vendor yang  digunakan  dalam event atau kampanye  kredibel  dan  mampu  bertanggung  jawab  sesuai  dengan plan yang  sudah disepakati di awal. Strategi pemasaran pun dapat dilakukan melalui dua pihak yakni: pihak  eksternal  dan  pihak internal perusahaan.  Peran  PR  tidak  selalu  menjadi  juru bicara  perusahaan  namun  bisa  juga  berpartisipasi  dalam  kegiatan  kampanye perusahaan yang adalah salah satu peran seorang PR juga.
Hambatan  yang  dihadapi  saat  kegiatan  kampanye  Tik  Tok  “BFI  Senyum Ramadhan”  dalam  membangun brand  awareness PT  BFI  Finance  Indonesia  Tbk adalah  masalah  dengan  pihak  eksternal  dimana  ada  kesalahpahaman  antara vendor
dengan pihak BFI Finance sehingga adanya kemunduran periode kampanye. Setelah itu,  dikarenakan  pihak  BFI  Finance  baru  di platform media  sosial  Tik  Tok  maka kurangnya pemahaman mengenai jenis-jenis Tik Tok Ads namun beruntung vendor yang bekerjasama dengan BFI dapat memilihkan paket Tik Tok Ads dengan budget starter yang sesuai. Vendor juga bisa menyiapkan hasil demografis pengguna Tik Tok serta perkembangan trend di Tik Tok dalam 3 tahun terakhir beserta dengan kenaikan jumlah pengguna, dan lain-lain.

## 5. Ucapan Terima Kasih
Peneliti  mengucapkan  terima  kasih  kepada  Fakultas  Ilmu  Komunikasi Universitas  Tarumanagara,  narasumber,  serta  semua  pihak  yang  turut  membantu peneliti sehingga penelitian ini dapat diselesaikan.

## 6. Daftar Pustaka
Creswell, John W. 2016. Research Design: Pendekatan Metode Kualitatif, Kuantitatif Nasrullah,  R.  (2016). Media  sosial:  Perspektif  komunikasi,  budaya,  dan sosioteknologi . (Edisi 1). Simbiosa Sugiyono. 2011. Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, R&D . Bandung: Alfabeta. Venus, Antar. (2004). Manajemen Kampanye: Panduan Teoretis dan Praktis dalam Mengefektifkan Kampanye Komunikasi . Bandung: Simbiosa Rekatama Media.
Zuldafrial. 2012. Penelitian Kualitatif . Surakarta: Yuma Pustaka.