The Influence of Social Media Marketing Instagram and E-WOM on Purchasing Decisions for Wardah Skincare in E-Commerce
Pengaruh Social Media Marketing Instagram dan E-WOM terhadap Keputusan Pembelian Skincare Wardah di E-Commerce
Lelly Lathifa Hinifah Anggrainy 1 , Supriyono 2*
Universitas Pembangunan Nasional “Veteran” Jawa Timur 1,2*
Lellylathifa19@gmail.com 1 , supriyono.ma@upnjatim.ac.id 2
* Coresponding Author

## ABSTRACT
In this increasingly competitive beauty industry market, skincare companies must have special marketing strategies that keep up with the times. The basis for conducting this research is to examine how social media marketing Instagram and E-WOM influence consumer purchasing decisions for Wardah skincare in e-commerce. Quantitative research applies non-probability sampling and purposive sampling methods as a way to determine sample coverage in the population. Wardah skincare users domiciled in Surabaya are included in the population in this study. A total of 104 participants were involved in obtaining data that  supports  this  research.  After  tabulation,  an  analysis  stage  was  carried  out  which  applied  Partial Least Square (PLS). Based on the findings of this research, it is shown that both hypotheses are accepted. The  social  media  marketing  Instagram  and  E-WOM  variables  are  proven  to  have  a  positive  and significant impact on consumer purchasing decisions for skincare products in e-commerce. Furthermore The conclusion of this research explains that purchasing decisions are increasing along with the better quality  of  social  media  marketing  instagram  and  E-WOM  implemented  by  the  brand,  so  these  two independent variables are important to maintain and improve.
Keywords: E-WOM; Buying decision; Skincare; Social Media Marketing Instagram.

## ABSTRAK
Pada kompetisi pasar industri kecantikan yang semakin padat ini, perusahaan skincare harus memiliki strategi  pemasaran  khusus  yang  mengikuti  perkembangan  jaman.  Dasar  dilakukannya  penelitian  ini dengan tujuan untuk meneliti bagaimana social media marketing instagram dan E-WOM mempengaruhi keputusan  pembelian  konsumen  pada skincare Wardah  di e-commerce .  Penelitian  bersifat  kuantitatif yang  mengaplikasikan  metode non-probability  sampling dan purposive  sampling sebagai  cara  dalam menentukan cakupan sampel dalam populasi. Pengguna skincare Wardah dengan domisili di Surabaya termasuk dalam populasi pada penelitian ini. Dilibatkan sebanyak 104 partisipan dalam mendapatkan data yang mendukung penelitian ini. Setelah ditabulasi, dilakukan tahap analisis yang mengaplikasikan Partial Least Square (PLS). Berdasarkan temuan pada penelitian ini, ditunjukkan bahwa kedua hipotesis diterima. Variabel social media marketing instagram dan E-WOM terbukti memberikan dampak positif dan  signifikan  terhadap  keputusan  pembelian  konsumen  pada  produk skincare di e-commerce . Selanjutnya,  kesimpulan  dari  penelitian  ini  menjelaskan  bahwa  keputusan  pembelian  semakin meningkat seiring dengan semakin baiknya kualitas social media marketing instagram dan E-WOM yang diterapkan oleh brand tersebut, sehingga dua variabel independen ini penting untuk dipertahankan dan ditingkatkan.
Kata Kunci : E-WOM; Keputusan Pembelian; Skincare ; Social Media Marketing Instagram .

## 1. Pendahuluan
Keberadaan e-commerce mengubah  perilaku  konsumen  dan  memunculkan  tren belanja online .  Berdasarkan  data  eMarketer,  negara  yang  menduduki  urutan  ke  dua pertumbuhan e-commerce tercepat  dunia  pada  2022  adalah  Indonesia.  Saat  ini, e-
commerce menjadi platform utama  pemenuhan  kebutuhan  masyarakat  dan  tren  positif yang  akan  terus  bertumbuh.  Asosiasi  Digital  Marketing  Indonesia  menunjukkan  bahwa produk  dengan  penjualan  terlaris  di e-commerce adalah  produk  perawatan  kecantikan dengan  total  penjualan  33,4  juta  pada  2022.  Dapat  disimpulkan  bahwa  ketertarikan masyarakat terhadap produk kecantikan semakin tinggi.
Menurut  Kementerian  Perindustrian  RI,  industri  kecantikan  Indonesia  meningkat 21,9%  pada  2023.  Banyak  wanita  muda  melakukan  berbagai  perawatan  tubuh  agar  lebih terlihat cantik (Santoso, dkk, 2020). Tidak sekedar kecantikan, kepedulian wanita Indonesia terhadap perawatan kulit ( skincare ) turut meningkat. Skincare sudah menjadi bagian dari kehidupan wanita sehari-hari. Riset Statista menyebutkan bahwa industri kecantikan 2023 didominasi  oleh  segmen  perawatan  pribadi,  termasuk skincare ,  dengan  nilai  pasar  3,41 miliar USD dan diperkirakan meningkat 4,59% setiap tahunnya.
Banyak pihak mulai tertarik memasuki industri skincare , sehingga terjadi persaingan ketat. Brand skincare lokal harus bersaing dengan brand asing yang  memiliki branding lebih kuat.  Namun,  konflik  Israel-Palestina  justru  membawa  peluang  baik  bagi skincare lokal. Konflik ini memprakarsai tren boikot produk pro Israel di Indonesia, sehingga memberikan perspektif  negatif  terhadap  sejumlah  brand,  termasuk skincare . Brand skincare lokal memanfaatkan  hal  tersebut  untuk  meningkatkan  pembelian,  salah  satunya  Wardah  yang terkenal dengan branding halalnya.
Tabel 1.1 Komparasi Top Brand Index Skincare (2020-2024) Brand 2020 2021 2022 2023 2024 * Wardah 19,6 21,4 15 15,3 12,1 Citra 11 10,2 7,2 6,2 6,4 Garnier 9,8 10,8 18 20,8 18,1 Nivea - 3,7 3,7 3,3 4,2
Sumber: Top Brand Award (2024)
Survei Top Brand Index menunjukkan bahwa Wardah sempat menempati posisi teratas pada  tahun  2020-2021,  tetapi  menurun  pada  2022  dan  kembali  meningkat  pada  2023. Wardah merupakan brand skincare basic paling diminati dan sering digunakan pada 2021- 2022. Lalu berdasarkan data penjualan di e-commerce , Wardah masuk dalam kategori 10 brand kecantikan  dengan  penjualan  paling  laris  di e-commerce 2022.  Wardah  berada  di urutan ke-7 dengan total penjualan 18,38 miliar. Meskipun masuk TOP 10, tetapi Wardah sebagai brand yang  telah  berdiri  jauh  lebih  lama,  kalah  saing  dengan brand baru  yang posisinya lebih atas. Tingkat penjualan Wardah masih kurang dibandingkan kalangan brand skincare teratas  lainnya.  Guna  meningkatkan  pembelian,  perusahaan  perlu mengoptimalkan berbagai strategi pemasaran sesuai perkembangan pasar.
Media  sosial  menjadi  sarana  pemasaran  yang  tepat  untuk  mempengaruhi konsumen  di  era  digitalisasi.  Menurut  Ibrahim  dkk  (2021),  konsumen  percaya  dan menganggap nyata akan sesuatu yang ditampilkan brand di media sosial. Selain itu, media sosial sudah mendarah daging dalam keseharian masyarakat saat ini. We Are Social (2023) menyatakan  bahwa  60,4%  penduduk  Indonesia  merupakan  pengguna  aktif media  sosial. Penting bagi perusahaan untuk memperkuat social media marketing untuk memengaruhi keputusan  pembelian  konsumen,  seiring  dengan  semakin  ketatnya  kompetisi  bisnis (Gunarto, dkk, 2020).
Instagram  menjadi  media  sosial  ke-4  yang  paling  sering  digunakan  masyarakat Indonesia.  Pengguna  instagram  mencapai  86,6%  dari  total  penduduk  Indonesia  (We  Are Social, 2023) dan diperkirakan terus meningkat setiap tahun. Selain itu, instagram memiliki keterlibatan  pengguna  tertinggi  dengan  7  tingkat  lebih  tinggi  (Irawan  dan  Hadisumarto, 2020). Peluang ini dapat dimanfaatkan untuk memasarkan produk secara digital, khususnya brand kecantikan.  Basir,  dkk,  (2022)  mengungkapkan  bahwa  60%  responden  sering mengunjungi  Instagram  sekedar  untuk  mengisi  waktu  senggang  dan  melihat  konten kecantikan.  Instagram  cocok  dimanfaatkan  sebagai platform  social  media  marketing di industri  kecantikan.  Layaknya  Wardah  yang  menggunakan  instagram  sebagai  media pemasaran  digital  utama.  Berdasarkan  Asosiasi  Digital  Marketing  Indonesia,  Wardah menjadi brand kecantikan  dengan  penggunaan  tagar  terbanyak  ke-4  di  instagram  pada 2020. Hal ini menandakan instagram dapat menjadi strategi efektif untuk mempengaruhi konsumen dalam preferensi produk kecantikan.
Bukan hanya social media , konsumen akan melakukan pencarian informasi melalui electronic  word  of  mouth ,  baik  berupa  komentar  atau review yang  diunggah  pada  media internet  (Rahmadhani  &  Prihatin,  2018). E-WOM menjadi  andalan  konsumen  sebelum melakukan  pembelian.  Alrwashdeh  dkk  (2019)  menambahkan  bahwa  konsumen menjadikan E-WOM sebagai  strategi  pengurangan  risiko  dalam  pengambilan  keputusan pembelian. Oleh karena itu, E-WOM mampu menarik konsumen saat mengambil keputusan pembelian.
Uraian  di  atas  sesuai  dengan  penelitian  oleh  Rahayu  dan  Cahyani  (2023)  yang hasilnya  memaparkan  bahwa  kedua  variabel  independen  yang  sama,  yakni Social  Media Marketing dan E-WOM, memberikan dampak positif pada keputusan pembelian. Didukung dengan hasil penelitian Arif (2021), Putra dan Vipraprastha (2022), serta Sari dan Purwanto (2022)  yang  menyatakan  hal  serupa.  Namun,  penelitian  Pramudita  dan  Suharyati  (2024) menyatakan bahwa E-WOM memberikan dampak positif pada keputusan pembelian, tetapi Social  Media  Marketing justru  tidak  berpengaruh.  Hal  ini  menjadi  latar  belakang dilakukannya penelitian berjudul “Pengaruh Social Media Marketing Instagram dan E-WOM terhadap Keputusan Pembelian Skincare Wardah di E-commerce”.

## 2. Tinjauan Pustaka Social Media Marketing Instagram
S ocial  media  marketing  instagram merupakan  aktivitas  pemasaran  melalui  media sosial  yang  terfokus  pada platform instagram.  Menurut  Kotler  dan  Keller  (2022), social media  marketing adalah  aktivitas  pemasaran  yang  memanfaatkan platform elektronik- digital  dalam  usaha  mendapatkan  hati  pelanggan,  meningkatkan  kesadaran  merek, memperbaiki reputasi merek, dan mendorong peningkatan penjualan. Menurut Chen dan Lin  (2019), social  media  marketing merupakan  pendekatan  komunikasi  pemasaran  yang cukup efektif guna mendapatkan persepsi konsumen yang dilibatkan. Terdapat 5 indikator untuk  mengukur  s ocial  media  marketing menurut  Adhawiyah  dan  Anshori  (2019),  yakni online communities (komunitas virtual) , interaction (interaksi) , sharing of content (berbagi konten) , accessibility (aksesibilitas) , dan credibility (kredibilitas) .

## E-WOM
E-WOM adalah  penggunaan  internet  untuk  menciptakan  efek  pemasaran  word  of mouth yang mendukung terlaksananya usaha dan objektivitas pemasaran (Kotler & Keller, 2022).  Menurut  Chaffey  dan  Chadwick  (2019), E-WOM merupakan  percakapan  antar konsumen  pada  media  sosial  mengenai brand ,  produk  atau  jasa,  dan  perusahaan  yang dapat  berupa  pernyataan  positif  maupun  negatif.  Menurut  Goyette  (2010)  dalam
Pramudita  dan  Suharyati  (2024),  terdapat  tiga  indikator  untuk  mengukur E-WOM, yakni intensity (intensitas) , valence of opinion (valensi pendapat), dan content (konten).

## Keputusan Pembelian
Menurut Kotler dan Keller (2022), proses ketika seseorang atau kelompok menentukan pilihan  untuk  menggunakan  suatu  produk  maupun  jasa  guna  memenuhi  kebutuhannya disebut  keputusan  pembelian.  Suwarto  (2021)  berpendapat  bahwa  keputusan  pembelian menjadi  bagian  dari  perilaku  konsumen  yang  mencerminkan  sikap  mengonsumsi  dan kecenderungan bertindak sebelum memutuskan untuk membeli. Lima indikator yang dapat mengukur  keputusan  pembelian  menurut  Kotler  dan  Keller,  yakni  pilihan  produk,  pilihan merek, pilihan penyalur, pilihan waktu pembelian, serta pilihan metode pembayaran.

## Hubungan Social Media Marketing Instagram dengan Keputusan Pembelian
Peran  media  sosial  sangat  penting  dalam  menciptakan  hubungan  antara  pelanggan dengan brand ,  sehingga  berujung  ke  peningkatan  keputusan  pembelian. Pernyataan tersebut didukung oleh Ellitan (2022) bahwa aktivitas pemasaran melalui media sosial yang baik  menyebabkan  konsumen  lebih  mudah  memutuskan  pembelian  produk.  Penelitian Putra  dan  Vipraphrasta  (2022)  memaparkan  hasil  serupa  bahwa social  media  marketing memberikan  dampak  positif  yang  signifikan  pada buying  decision di platform jual  beli online.  Rahayu  dan  Cahyani  (2023)  pada  penelitiannya  terhadap  objek skincare menunjukkan  hasil  yang  sama, social  media  marketing memberikan  dampak  positif  yang signifikan.  Keputusan  pembelian  konsumen  terhadap  suatu brand semakin  meningkat seiring dengan semakin baiknya social media marketing yang diterapkan.
H1: Social Media Marketing Instagram berpengaruh terhadap Keputusan Pembelian
Hubungan E-WOM dengan Keputusan Pembelian
Rekomendasi  produk  yang  dianggap  lebih  akurat  dan  terpercaya  berasal  dari konsumen  yang  berpengalaman  membeli  produk,  sehingga  rekomendasi  tersebut  mudah menyebar di media digital . Menurut Ellitan (2022), pengalaman yang disebarkan melalui E- WOM akan mendorong meningkatnya keputusan pembelian, seiring banyaknya konsumen yang mendapatkan informasi produk secara online . Ini sesuai dengan penelitian Makatita dan  Supriyono  (2024),  Sari  dan  Purwanto  (2022),  serta  Rahayu  dan  Cahyani  (2023)  yang hasilnya  adalah E-WOM memberikan  dampak  positif  yang  signifikan  pada  keputusan membeli produk skincare . Secara spesifik, Arif (2021) dalam penelitiannya menyatakan hasil yang  sama  pada  keputusan  pembelian  secara  online,  termasuk e-commerce .  Apabila konsumen  menganggap  ulasan  yang  disampaikan  sesuai  kebutuhan,  maka  konsumen cenderung  melakukan  keputusan  pembelian.  Keputusan  pembelian  semakin  meningkat seiring dengan semakin positifnya E-WOM yang tersebar di lingkungan konsumen. H2: E-WOM berpengaruh terhadap Keputusan Pembelian

## Gambar 1. Kerangka Konseptual

## 3. Metode Penelitian
Penelitian dengan pendekatan kuantitatif ini melibatkan pengguna skincare Wardah di Surabaya sebagai populasi. Sedangkan sampel ditentukan melalui metode non-probability sampling dan teknik purposive sampling . Melalui pendekatan tersebut, ditentukan kriteria sampel  yang  dibutuhkan  antara  lain  pembeli skincare Wardah  di e-commerce yang berdomisili di Surabaya dengan usia minimal 17 tahun, serta mengetahui konten instagram @wardahbeauty.  Besaran  ukuran  sampel  ditentukan  dengan  mengacu  pada  Hair  (2019), yakni rumus n x (5-10) yang artinya jumlah indikator variabel dikali dengan jumlah sampel minimum  5-10  sampel.  Data  didapatkan  dari  pendistribusian  kuesioner  secara online terhadap  sejumlah  104  responden  dengan  memanfaatkan  skala  likert  sebagai  skala pengukuran.  Analisis  data  dilakukan  dengan  teknik  kuadrat  terkecil  parsial  (PLS) menggunakan platform Smart PLS.

## 4. Hasil dan Pembahasan
Berdasarkan  hasil  pendistribusian  kuesioner  pada  104  responden,  diketahui  usia responden dominan berada di rentang usia 21-23 tahun sebanyak 85,6% atau 89 responden. Berdasarkan  tingkat  pendidikan,  responden  didominasi  oleh  lulusan  SMA  sebanyak  62,5% atau 65 responden.

## Gambar 2. Outer Model
Nilai  factor  loading  seluruh  parameter  dari  ketiga  variabel,  yakni  social  media marketing  instagram  (X1),  E-WOM  (X2),  dan  keputusan  pembelian  (Y)  melebihi  0,50  atau berpengaruh  signifikan.  Oleh  karena  itu,  semua  parameter  pada  penelitian  ini  dikatakan mencukupi validitas konvergen, sehingga memiliki validitas yang baik.

## Analisis Data
Tabel 1. Uji Reliabilitas Indikator Cronbach’s Alpha Composite reliability X1 0,789 0.855 X2 0,642 0.807 Y1 0,830 0.881

## Sumber: Data diolah penulis (2024)
Uji reliabilitas digunakan untuk mengetahui tingkat konsistensi atau seberapa reliabel suatu  konstruk  tersebut,  sehingga  dapat  diandalkan  untuk  diteliti.  Hasil  uji  Composite
Reliability memaparkan bahwa variabel social media marketing instagram (X1) memiliki nilai 0,855, E-WOM (X2) 0,807, serta keputusan pembelian (Y) 0,881. Composite Reliability lebih dari  0,70  dimiliki  oleh  keseluruhan  variabel  pada  penelitian  ini.  Kemudian  dilihat  dari cronbach alpha masing-masing variabel terkait yang nilainya melebihi 0,6. Oleh karena itu, semua konstruk dalam penelitian ini dianggap reliabel.
Tabel 2. Uji R-Square Indikator R-square Y1 0.597
Sumber: Data diolah penulis (2024)
Uji  R-Square  memberikan  informasi  nilai  R 2 sebesar  0,597.  Artinya,  fenomena keputusan  pembelian  pada  penelitian  ini  dipengaruhi  oleh  variabel Social  Media  Marketing Instagram dan E-WOM sebesar 59,7%. Interpretasi lain menunjukkan terdapat variabel lain di luar  topik  pembahasan  penelitian  ini  yang  memberikan  pengaruh  terhadap  keputusan pembelian sebesar 40,3%. Selanjutnya, hasil path coefficient dipertimbangkan untuk menguji hipotesis.
Tabel 3. Path Coefficients Indikator Original sample (O) Sample mean (M) Standard deviation (STDEV) T statistics (|O/STDEV|) P values X1 -> Y1 0.517 0.522 0.088 5.875 0.000 X2 -> Y1 0.362 0.365 0.091 3.962 0.000 Sumber: Data diolah penulis (2024)
Perhitungan  pada  tabel path  coefficients menyatakan  bahwa  hipotesis  pertama diterima: Social  Media  Marketing  Instagram berpengaruh  positif  terhadap  Keputusan Pembelian skincare Wardah di e-commerce . Variabel ini memiliki path coefficients 0,517 dan nilai T-statistic 5,875 > 1,96, atau P-Value 0,000 < 0,05, sehingga menunjukkan respon positif yang  signifikan.  Hasil  penelitian  ini  diperkuat  oleh  penelitian  Putra  dan  Vipraprastha  (2022), serta Rahayu dan Cahyani (2023) yang memaparkan bahwa pemasaran yang dilakukan melalui media sosial ( social media marketing) memberikan dampak positif pada proses pengambilan keputusan konsumen sebelum membeli produk .
Hipotesis  selanjutnya,  hipotesis  kedua  diterima: E-WOM berpengaruh  positif  terhadap Keputusan Pembelian skincare Wardah di e-commerce . Variabel ini memiliki path coefficients 0,362  dan  nilai  T-statistic  3,962  >  1,96,  atau  P-Value  0,000  <  0,05,  sehingga  menunjukkan respon  positif  yang  signifikan.  Hasil  penelitian  ini  diperkuat  oleh  penelitian  Pramudita  dan Suharyati (2024), Rahayu dan Cahyani (2023), Sari dan Purwanto (2022), serta Arif (2021) yang memaparkan bahwa variabel E-WOM memberikan dampak positif dampak positif pada proses pengambilan keputusan konsumen sebelum membeli produk .

## 5. Penutup
Berdasarkan  hasil  pengujian  data,  didapatkan  kesimpulan  bahwa social  media marketing  instagram dan  E-WOM  memberikan  kontribusi  pada  keputusan  pembelian skincare Wardah di e-commerce . Hasil riset memaparkan, keputusan pembelian konsumen semakin  meningkat  seiring  dengan  semakin  baiknya  kualitas social  media  marketing
instagram dan E-WOM yang diaplikasikan suatu brand . Didapatkan beberapa saran kepada pihak brand Wardah untuk meningkatkan kualitas social media marketing instagram dan E- WOM,  serta  mempertahankan  konsistensinya.  Sebagai  bahan  pertimbangan  penelitian berikutnya,  direkomendasikan  untuk  menambah  variabel  independen  lain  di  luar  topik penelitian  ini  yang  diduga  berkontribusi  terhadap  keputusan  pembelian,  seperti  variabel influencer marketing , social media marketing tiktok , maupun lifestyle .

## Daftar Pustaka
Adhawiyah & Anshori (2019). Peran Pemasaran Media Sosial Dalam Menciptakan Keputusan Pembelian  Melalui  Kesadaran  Merek  (Studi  pada  Instagram  Clothing  Line  Bangjo).
Tirtayasa Ekonomika , 14 (2), 267.
Alrwashdeh, M., Emeagwali, O. L., & Aljuhmani, H. Y. (2019). The effect of electronic word of mouth communication on purchase intention and brand image: An applicant smartphone brands in north Cyprus. Management Science Letters , 9(4), 505–518. Arif,  M.  (2021).  Pengaruh  Social  Media  Marketing,  Electronic  Word  Of  Mouth  (EWOM)  Dan Lifestyle  Terhadap  Keputusan  Pembelian  Online.  Sintesa. Seminar  Nasional  Teknologi Edukasi dan Humaniora 2021
Asosiasi  Digital  Marketing  Indonesia.  (2023).  Summary  Februari  2023.  Retrieved  from https://digimind.id/data-e-commerce-indonesia-asosiasi/
Basir,  N.,  Tsalatsa,  S.,  &  Kresna,  M.  (2022).  Persepsi  Wanita  dalam  Menentukan  Standar Kecantikan di Tiktok dan Instagram. Prosiding Seminar Nasional Ilmu Ilmu Sosial (SNIIS) , Vol. 01.
Chaffey, D., & Chadwick, F. E. (2019). Digital Marketing: Strategy, Implementation and Practice (7th ed., Vol. 7). Pearson Education limited.
Chen,  S.,  &  Lin,  C.  (2019).  Technological  Forecasting  and  Social  Change  Understanding  The Effect  of  Social  Media  Marketing  Activities:  The  Mediation  of  Social  Identification, Perceived Value, and Satisfaction. Technological Forecasting and Social Change , 22–32.
Ellitan,  L.  (2022).  The  Role  of  Social  Media  Marketing,  Brand  Awareness  and  E-WOM  to Increase Purchase Decision. EKOMA : Jurnal Ekonomi, Manajemen, Akuntansi, 2(1). Gunarto,  P.,  Ramdan,  A.,  &  Mulia,  F.  (2020).  Peran  Social  Media  Marketing  dan  Brand Awareness terhadap Brand Commitment. Jurnal Ekonomi dan Bisnis , 15(1).
Hair,  J.  F.,  Black,  W.  C.,  Babin,  B.  J.,  &  Anderson,  R.  E.  (2019). Multivariate  Data  Analysis .
Cengage Learning.
Ibrahim,  B.,  Aljarah,  A.,  &  Sawaftah,  D.  (2021).  Linking  Social  Media  Marketing  Activities  to Revisit  Intention  Through  Brand  Trust  and  Brand  Loyalty  on  The  Coffee  Shop  Facebook Pages: Exploring Sequental Mediation Mechanism. Journal Sustainability , 13(4), 1-16.
Irawan,  A.,  &  Hadisumarto,  A.  (2020).  Pengaruh  Aktivitas  Social  Media  Marketing  Terhadap Brand  Trust,  Brand  Equity,  dan  Brand  Loyalty  Pada  Platform  Social  Media  Instagram. Jurnal Manajemen dan Usahawan Indonesia , 43(1).
Kementerian Perindustrian RI. (2021). Industri Kosmetik Nasional Tumbuh 20%. Berita Industri.
Retrieved from https://kemenperin.go.id/artikel/18957/Industri-Kosmetik-Nasional- Tumbuh-20
Kotler, P., & Keller, K. (2022). Marketing Management (6 th ed). Harlow: Pearson Education. Makatita,  I.,  &  Supriyono.  (2024).  Influence  of  digital  marketing,  word  of  mouth,  and  price perceptions on purchasing decisions product uses home credit. Jurnal Ekonomi , 13(01). Pramudita, A., & Suharyati. (2024). Pengaruh Country Of Origin, Social Media Marketing Dan E- Wom  Terhadap  Keputusan  Pembelian  Produk  Somethinc  Di  Jakarta  Selatan. Journal  of Young Entrepreneurs , 3(1), 1-18.
Putra, B., & Vipraprastha, T. (2022). Personal Branding, Social Media Marketing, Dan Word Of Mouth  Dalam  Meningkatkan Buying  Decision Pada  Konsumen E-Commerce Shopee. MODUS, 34(1), 75-84.
Rahayu,  N.,  &  Cahyani,  N.  (2023).  Pengaruh  Social  Media  Marketing  Dan  E-Wom  Terhadap Keputusan Pembelian Produk Lampung Beauty Care. Derivatif. Jurnal Manajemen , 17(2). Santoso,  M.,  Fauzia,  R.  &  Rusli,  R.  (2020).  Hubungan  Antara  Kepuasan  Citra  Tubuh  dengan Kecenderungan Body Dysmorphic Disorder pada Wanita Dewasa Awal di Kota Banjarbaru. Jurnal Kognisia , 2 (1), 55-60.
Sari,  R.,  &  Purwanto,  S.  (2022).  Kajian  Electronic  Word  Of  Mouth  (E-WOM)  dan  Promosi  di Media Sosial Terhadap Keputusan Pembelian Lipstik Viva Cosmetics di Kota Blitar. Jurnal E-Bis: Ekonomi-Bisnis , 6 (2).
Statista.  (2024).  Beauty  &  Consumer  Care  –  Indonesia.  Market  Insight.  Retrieved  from https://www.statista.com/outlook/cmo/beauty-personal-care/indonesia
Suwarto,  S.,  Davidson,  H.,  &  Nasikah,  D.  (2021).  Pengaruh  Country  Of  Origin  Dan  Labelisasi Halal  Terhadap  Keputusan  Pembelian  Produk  Makanan  Dan  Minuman  Import  Di  Kota Metro. Jurnal Ilmu Manajemen Retail Universitas Muhammadiyah Sukabumi , 2(2), 61-70 Top Brand Index. (2024). Komparasi Brand Index Kategori Perawatan Pribadi. Retrieved from https://www.topbrand-award.com/komparasi_brand/
We Are Social. (2022). Digital 2022. Retrieved from https://wearesocial.com/digital-20202