## JIUBJ
Jurnal Ilmiah Universitas Batanghari Jambi Volume 19, Nomor 1, Februari 2019, (Halaman 179-182) DOI 10.33087/jiubj.v19i1.588
ISSN 1411-8939 (Online) | ISSN 2549-4236 (Print)

## Pengaruh Motivasi dan Kepuasan Kerja Terhadap Kinerja Perawat Rumah Sakit Putera Bahagia Cirebon

## Niken Novitasari
Program Studi Manajemen Administrasi Rumah Sakit Universitas Respati Indonesia Email: dr.niken@gmail.com

## ABSTRACT
Nurse's performance is crucial for the hospital, because it can improve services in hospitals where the quality of service  of  hospital  largely  determined  by  human  resources  in  it.  The  nurse  is  most  employees  who  are  in  the hospital, the nurse's performance for that very need to be improved for the Betterment of hospital services. This research aims to look at the picture of the performance of Hospital nurses Son Happy Cirebon and knowing how to  influence  motivation  and  job  satisfaction  on  performance  of  nurses.    The  method  used  in  this  research  is quantitative research method that is descriptive. Analysis method used is by doing the test validity and reliability as  well  as  a  test  of  normality  for  comparison  as  well  as  multiple  correlation  and  regression  tests  with  multiple regression  analysis  method  and  processed  with  SPSS  software  25.  The  results  of  this  study  showed  that motivation and satisfaction have a correlation with the performance of the nurses, but after a test done together then  obtained  that  motivation  has  no  significant  relationship  with  the  performance,  but  job  satisfaction  have  a significant  influence  on  performance  although  only  amounted  to  19.6%.  From  this  it  can  be  concluded  that  the "motivation and job satisfaction have a correlation with the performance but after tested together just satisfaction of work that has significant relationship with the performance. Then the hospital should focus to improve the job satisfaction of nurses as well as looking for other variables that affect the performance of the nurses.

## Keywords:
Motivation, job satisfaction, performance

## PENDAHULUAN
Rumah  Sakit  merupakan  organisasi  yang unik  dimana  berbagai  profesi  ada  di  dalamnya dan  perawat  merupakan  profesi  dengan  jumlah terbesar.  Karena  rumah  sakit  memberikan pelayanan  dalam  bidang  jasa,  maka  pelayanan yang  terbaik  harus  diberikan  kepada  semua pasien.  Pelayanan  yang  baik  ini  tidak  terlepas dari adanya sikap puas terhadap pekerjaan yang dilakukan  oleh  karyawannya.  Kepuasan  kerja dapat  dipengaruhi  beberapa  faktor  seperti  gaji, pekerjaan  itu  sendiri,  promosi  pekerjaan, supervisi/penyelia  dan  hubungan  rekan  sekerja. Selain  kepuasan  kerja  juga  terdapat  faktor motivasi yang harus dimiliki oleh karyawan yang mendorong  dia  untuk  melakukan  pekerjaan dengan baik. Kepuasan kerja dan motivasi inilah yang  dapat  mempengaruhi  kinerja  karyawan yang  merujuk  pada  tingkat  keberhasilan  dalam melaksanakan  tugas  serta  kemampuan  untuk mencapai tujuan yang diinginkannya.
Rumah  sakit  Putera  Bahagia  Cirebon merupakan rumah sakit tipe C yang memiliki 104 kapasitas  tempat  tidur.  Rumah  sakit  ini  berdiri sebagai  rumah  bersalin  dan  berkembang menjadi rumah sakit umum pada tahun 2006 lalu mengalami  akuisisi  dengan Siloam  Hospitals Group pada  tahun  2017.    Sejak  mengalami akuisisi  banyak  terjadi  perubahan,  baik  itu budaya organisasi, struktur organisasi, peraturan perusahaan,  kebijakan/regulasi  dan  standar prosedur  operasional  yang  berubah.  Hal  ini mengakibatkan  berbagai  dampak  baik  positif maupun  negatif.  Angka  BOR  di  tahun  2017 yang  makin  turun,  banyaknya  jumlah  karyawan
yang  keluar  dengan  persentase  terbanyak adalah perawat, perlunya effort yang lebih besar dari seluruh karyawan untuk melakukan adaptasi terhadap  hal-hal  baru  yang  diberlakukan.  Hal positif  yang  ada  antara  lain,  perbaikan  fasilitas dengan  adanya  renovasi,  adanya  penambahan alat-alat  medis,  dilakukannya  banyak  training baik internal maupun external karena sebelumnya  banyak  sekali  training  yang  belum dimiliki  oleh  perawat  sesuai  dengan  area pekerjaannya.
Dalam survey awal yang dilakukan peneliti dengan melakukan wawancara terhadap beberapa  orang  perawat  didapatkan  keluhan tentang  kurangnya  kesempatan  perawat  untuk mengikuti  pelatihan,  kurangnya  fasilitas  yang aman  bagi  perawat  dan  pasien,  kurangnya kepatuhan  perawat  terhadap  SOP  dan  regulasi yang  berlaku  karena  kurangnya  dukungan  dan motivasi  dari  pimpinan  RS,  tidak  adanya penilaian yang standar terhadap kinerja perawat, dan  kurangnya  penghargaan  yang  diberikan kepada perawat.

## METODE PENELITIAN

## Rancangan
Penelitian  ini  adalah  penelitian  kuantitatif berdasarkan data numeric, yang bersifat deskriptif  dengan  mengangkat  fakta,  keadaan, variabel dan fenomena yang terjadi saat ini.

## Waktu dan Lokasi Penelitian
Penelitian ini dilakukan di bulan Juni 2018 di RS Putera Bahagia Cirebon

## Populasi dan Sampel
Populasi penelitian adalah seluruh perawat  yang  bekerja  di  RS  Pura  Bahagia Cirebon yang berjumlah 102 orang.

## Instrumen Penelitian
Penelitian  ini  menggunakan  kuisioner yang  diisi  oleh  seluruh  perawat    dengan  skala Likert.

## Validitas dan Reliabilitas
Instrumen  penelitian  sebelum  diedarkan dilakukan  uji  validitas  dan  reliabilitas  di  RS  lain dengan  responden  42  perawat  dan  hasilnya adalah semua valid dan reliabel.

## Sumber dan Jenis Data Penelitian
Data primer dan sekunder

## Metode dan Tehnik Pengumpulan Data
Menyebarkan  kuisioner  dan  dikumpulkan ke peneliti.
Pengumpulan dan Analisa Data Editing, coding , tabulating dengan melakukan  uji  statistik  univariat  dan  bivariat dengan  uji korelasi  Pearson dan  uji  regresi berganda

## Gambar 1 Rumus Perhitungan Pearson

## HASIL DAN PEMBAHASAN

## Gambaran Rumah Sakit
RS  Putera  Bahagia  terletak  di  tengah perumahan  padat  penduduk  yang  awalnya berdiri sebagai RS bersalin yang kemudian pada tahun  2016    menjadi  RS  umum    tipe  C  lalu mengalami akuisisi oleh Siloam Hospitals Group pada  bulan  Mei  2017.  RS  ini  memiliki  104 tempat  tidur,  24  dokter  spesialis,  14  dokter umum  dan  6  orang  dokter  gigi,  102  orang perawat dan 46 orang penunjang medis. Tenaga keperawatan  di  RS  Putera  Bahagia  adalah profesi  terbanyakk  dari  seluruh  karyawan (34,4%).  Adapun  penempatan  perawat  adalah 10 orang di rawat jalan, 15 orang di IGD, 9 orang di  kamar  operasi,  14  orang  di  ICU  &  NICU,  15 orang  di  bangsal  anak,  19  orang  di  VIP  dan  17 orang di bangsal umum.

## Karakteristik Individu
Karakteristik  Responden  Berdasarkan  Jenis Kelamin
Jumlah responden terbanyak adalah perempuan sebanyak 79%
Karakteristik Responden Berdasarkan kisaran usia Jumlah  responden  terbanyak  adalah  pada kelompok usia > 30 tahun sebanyak 41%.
Karakteristik Responden Berdasarkan Tingkat Pendidikan
Jumlah  responden  terbanyak  adalah  dengan tingkat pendidikan D3 sebanyak 95%.
Karakteristik Responden Berdasarkan Lamanya Kerja
Jumlah  responden  terbanyak  sudah  bekerja selama > 5 tahun (46%).

## Analisa Deskriptif
Dari  hasil  analisa  deskriptif  ditentukan interval  penilaian  dengan  kategori  mulai  dari sangat  rendah  sampai  sangat  tinggi.  Untuk variabel  motivasi  responden  memiliki  motivasi dengan  skor  rata-rata  berada  di interval  dengan kategori tinggi. Hal ini menggambarkan tingginya motivasi  responden  terhadap  pekerjaannya. Untuk  variabel  kepuasan  kerja  memiliki  skor rata-rata  berada  di  interval  dengan  kategori tinggi  dan  menggambarkan  tingginya  kepuasan responden terhadap pekerjaannya. Untuk variabel kinerja memiliki skor rata-rata berada di interval dengan kategori tinggi, hal ini menggambarkan  sudah  tingginya  kinerja  yang dirasakan oleh responden.
Uji Hipotesis

## Uji Normalitas
Pada
uji normalitas pennulis menggunakan  metode Kolmogorov  Smirnov dengan  kriteria  pengujian  α  =  0,005.  Asymp.sig 0,200  >  dari  0,005  sehingga  dapat  disimpulkan bahwa data yang diuji berdistribusi normal.

## Uji Korelasi
Dari  uji  korelasi  yang  mengacu  pada  nilai Pearson  correlation ,  hubungan  antara  motivasi dengan  kinerja  memiliki  korelasi  lemah  (nilai 0.363)  dan  kepuasan  kerja  terhadap  kinerja memiliki korelasi sedang (nilai 0,442).

## Analisis Regresi Berganda
Dari  hasil  perhitungan  T  tabel  pada penelitian  ini  adalah  1,984  dan  F  tabel  adalah 3,09.  Dan  dari  output  didapatkan  bahwa signinifikan  0,000  (<0,005)  sehingga  data penelitian layak untuk dilakukan uji regresi.
Coefficients a Model Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients t Sig. B Std. Error Beta 1 (Constant) 26.610 7.551 3.524 .001 MOTIVASI .018 .170 .016 .107 .915 KEPUASAN KERJA .230 .082 .429 2.806 .006
a. Dependent Variabel: KINERJA
Hasil pengujian hipotesis;
1.  Sig 0,915 > 0,05 dan T hitung 0,107 < 1,984 (t  tabel),  Ho  diterima  dan  Ha  ditolak  berarti tidak  terdapat  pengaruh  motivasi  terhadap kinerja.
2.  Sig 0,006 < 0,05 dan T hitung 2,806 > 1,984 (t  tabel),  Ho  ditolak  dan  Ha  diterima  berarti kepuasan  kerja  memiliki  pengaruh  signifikan terhadap kinerja.
3.  Nilai  R square 0,196  berarti  pengaruh variabel  kepuasan  kerja  terhadap  kinerja perawat sebesar 19,6 %’.

## Identitas Responden
Jumlah  perawat  di  RS  Putera  Bahagia lebih  banyak  perempuan,  dan  mayoritas  sudah berusia  >30  tahun  dengan  lama  bekerja  >5 tahun.  Pendidikan  terbanyak  adalah  D  III  dan pelatihan  informal  yang  diikuti  masih  belum sesuai  dengan  pelatihan  yang  harus  diikuti perawat sesuai dengan unit pekerjaan mereka.
Dari  hasil  analisa  dapat  dilihat  bahwa motivasi  yang  dimiliki  perawat  sangat  tinggi dan memiliki korelasi dengan kinerja perawat namun tidak memiliki pengaruh yang signifikan terhadap kinerjanya.  Hal  ini  kemungkinan  karena  sifat mother  instinc yang  sudah  dimiliki  oleh  perawat sehingga  perawat  tetap  bekerja  sepenuh  hati tanpa melihat faktor-faktor lainnya.
Untuk  kepuasan  kerja  juga  dinilai  sudah tinggi oleh perawat dan memiliki korelasi dengan kinerja walaupun pengaruhnya signifikan dengan kinerja dengan persentase hanya 19,6%.
Dari  hal  ini  peneliti  melihat  bahwa  ada banyak  hal  yang  sudh  dilakukan  RS  sejak akuisisi untuk meningkatkan kinerja karyawannya,  seperti  melakukan  sosialisasi dalam  forum  komikasi  karyawannya  1  bulan sekali, melakukan rapat koordinasi antar departemen setiap minggunya, melakukan rapat rutin  keperawatan,  memberikan  training  internal dan  eksternal  secara  bertahap,  memfasilitasi media speak  up sebagai  wadah  menampung suara  karyawan.  Hal-hal  ini  dilakukan  RS  untuk meningkatkan  kinerja  karyawan  secara  tidak langsung.  Namun  berdasarkan  wawancara dengan beberapa orang perawat masih terdapat beberapa  hal  yang  dikeluhkan  perawat,  yaitu banyaknya  perubahan  kebijakan,  SOP  dan formulir-formulir  baru,  kurangnya  sosialisasi dan ketenagaan  yang  belum  cukup.  Dari  dimensi penyelia  masih  ada  ketidanyamanan  adanya penyelia  dalam  hal  personalitynya,  belum pahamnya  perawat  tentang salary  structure dan
aturan promosi kenaikan jabatan. Perawat masih memiliki  mimpi  yang  belum  terpenuhi  tentang adanya  penambahan  fasilitas  baik  umum maupun  medis,  peluang  untuk  melakukan pendidikan  formal  ke  jenjang  yang  lebih  tinggi, dan  mendapatkan  kesempatan  pelatihan  untuk unit-unit  khusus.  Hal-hal  inilah  yang  mungkin menjadi  variabel  lain  yang  perlu  dilihat  rumah sakit  dalam  hal  mempengaruhi  kinerja  perawat di RS Putera Bahagia.

## SIMPULAN
Dari  hasil  penelitian  ini  berarti  motivasi memiliki  hubungan  dengan  kinerja  perawat namun  tidak  memiliki  pengaruh  yang  signifikan, sedangkan  kepuasan  kerja  memiliki  hubungan dan  memiliki  pengaruh  yang  signifikan  namun hanya  19,6%.  Untuk  itu  RS  Putera  Bahagia harus memfokuskan kepada kepuasan kerja bila ingin  kinerja  perawat  lebih  baik  dan  mncari variabel lain yang mempengaruhi kinerja. Saran untuk RS Putera Bahagia :
1.  Untuk manajemen RS,
berusaha meningkatkan kepuasan kerja perawat dengan memperbaiki faktor-faktor yang mempengaruhi kepuasan kerja seperti penyelia, penilaian kerja, kompensasi, hubungan baik karyawan, menerapkan jenjang karir, memberikan kesempatan untuk pendidikan  dan  pelatihan  serta  memberikan fasilitas  pendukung  sesuai  dengan  standar keselamatan pasien.
2.  Untuk  Divisi  Keperawatan,  membuat  jenjang karir  yang  jelas,  menyusun  pola  ketenagaan sesuai dengan kualifikasi perawat, melakukan  penilaian  sesuai  dengan Key Performace Indikcator dan melakukan sosialisasi tentang kebijakan-kebijakan baru.
3.  Untuk Talent  Administration ,  melakukan sosialisasi tehadap struktur organisasi, melakukan  training  baik  internal  maupun external.

## DAFTAR PUSTAKA
Aditama,  tahun  2004, Manajemen  Administrasi Rumah  Sakit ,  cetakan  kedua.  Jakarta,
Universitas Indonesia
Astini,  tahun  2013,  Hubungan  Kepuasan  Kerja dengan  Kinerja    Perawat  di  Unit  Rawat Inap  Rumah  Sakit  Universitas  Hasanudin, Tesis. Program Pasca Sarjana Kesehatan Masyarakat, UNHAS, Makasar
Bangun,  Wilson,  tahun  2012, Manajemen Sumber Daya Manusia , Erlangga
Baron,  Angela  &  Armstrong,  Michael,  tahun 2013. Human Capital Management, Konsep  dan  Implementasi, penerbit  PPM Manajemen
Gomes,  Donnelly,  tahun  2002, Organisasi, Perilaku, Struktur, Proses, Jakarta: Airlangga
Handoko,  H.  tahun  2007, Manajemen  Sumber Daya Manusia , Jakarta : Bumi Aksara Hasibuan  M,  tahun  2005, Manajemen  Sumber Daya Manusia, Bumi Aksara Jakarta Ilyas Y. tahun 2002, Kinerja, Teori, Penilaian dan Penelitian , Fakultas Kesehatan Masyarakat, Jakarta
Iswi,  tahun  2016. Pengaruh  Motivasi  Kerja terhadap  Kinerja  dengan  Kepuasan  Kerja sebagai variabel intervening pada perawat di  Ruang  Inap  Rumah  Sakit  Umum Daerah Praya, Jurnal
Kadir,  tahun  2015, Statistika  Terapan,  Konsep, Contoh  dan  Analisisis  Data  dengan Program  SPSS/Lisrel  dalam  Penelitian , PT RajaGrafindo Persada
Kasman, tahun 2012, Pengaruh Kepuasan Kerja Terhadap  Kinerja  Perawat  Tenaga  Medis
Pada Rumah Sakit Umum Daerah Kabupaten  Rokan  Hulu, Tesis. Program Pasca  Sarjana  Program  Studi  Fakultas Ekonomi Universitas Pengairan, Riau
Kartika,  2011,  Hubungan  Kepuasan  Kerja dengan  Kinerja  Perawat  di  Ruang  Rawat
Inap Rumah Sakit Umum Daerah Kabupaten  Bekasi, Tesis program  Pasca Sarjana Fakultas Ilmu Keperawatan Universitas Padjajaran Lestari, Puji, tahun 2014, Pendidikan Keperawatan: Upaya Menghasilkan Tenaga Perawat Berkualitas, Jurnal Aspirasi Vol 5 no 1
Mangkunegara,  A.P. Sumber  Daya  Manusia Perusahaan , Bandung, Renaja Rosdakarya Mahsun,  Mohamad,  tahun  2009, Pengukuran
Kinerja Sektor Publik , edisi ketiga, Yogyakarta, BPFE Megasari, Mona, tahun 2010, Hubungan Kepuasan  Kerja  dengan  Kinerja  Perawat dalam  Melakukan  tindakan  keperawatan di  Instalasi  Rawat  Inap  Penyakit  Dalam Rumah Sakit Umum Cibabat, kota Cimahi, Jurnal Mathis,  Jackson,  tahun  2006, Manajemen Sumber  Daya  Manusia ,  Jakarta,  Salemba Empat Mondy,  Wayne, Manajemen  Sumber  Daya Manusia , jilid 1, Erlangga Pengurus  Pusat  Persatuan  Perawat  Nasional Indonesia (PP-PPNI), tahun 2010,
Standar  Profesi  &  Kode  Etik  Perawat Indonesia
Robbins, Stephen, tahun 2007, Perilaku Organisasi , PT Indeks
Santoso,  Yussy  &  Rasman,  Ronnie,  tahun 2015, A  Simple  Practical  Guide  to Develop  Organization  Design  and  Job Analysis , PT Elex Media Komputindo Sarwono,  Jonathan,  tahun  2006, Metode Penelitian  Kuantitatif  &  Kualitatif ,  Graha Ilmu Siagian,  P,  Sondang,  tahun  2001, Manajemen Sumber  Daya  Manusia, Bumi  Aksara,
Jakarta
Sipatu, Lindanur, tahun 2013 , Pengaruh Motivasi,  Lingkungan  Kerja  dan  Stress Kerja  terhadap  Kinerja  Perawat  di  ruang Rawat  Inap  RSUD  Undatu  Palu, Tesis , Program Studi Magister Manajemen Pascasarjana Universitas Tadulako Subakti Syaiin, 2007, Pengaruh Kepuasan Kerja Terhadap Kinerja Karyawan Klinis Spesialis  Bestari  Medan, Tesis .  Program Pasca Sarjana Ilmu Kesehatan Masyarakat,  Universitas  Sumatera  Utara Medan Wibowo,  tahun  2007, Manajemen  Kinerja , Jakarta, PT Raja Grafindo Perkasa
Winardi,  tahun  2017, Majanemen  Kinerja, Jakarta, PT Raja Grafindo Perkasa Yanidrawati, Kartika, dkk, tahun 2011,
Hubungan Kepuasan Kerja dengan Kinerja  Perawat  di  Ruang  Rawat  Inap Rumah  Sakit  Umum  Daerah    Kabupaten Bekasi, Tesis, Program  Pasca  Sarjana Fakultas  Ilmu  Keperawatan  Universitas Padjajaran, Bandung