## JURNAL KESEHATAN
Vol. 17 No. 1 2024
Hubungan  Karakteristik  Dan  Kepuasan  Ibu  Hamil  Dengan  Motivasi  Melakukan Antenatal Care Di Puskesmas Pelambuan Banjarmasin
Ida Ayu Oktari 1 🖂 , Yayuk Puji Rahayu 2 , Sukamto 3
1 Jurusan DIV Bidan Pendidik, STIKES Sari Mulia Banjarmasin, Indonesia
2 STIKES Sari Mulia Banjarmasin, Indonesia
3 Dinas Kesehatan Provinsi Kalimantan Selatan, Indonesia
1 dayuoktari23@gmail.com / 082152225576

## Abstrak
Latar Belakang: Pasien atau Klien yang datang ke pelayanan Kesehatan dipengaruhi banyak faktor, hal ini tentu tidak terlepas dari karakteristik yang berbeda-beda dari segi umur, tingkat Pendidikan, jenis pekerjaan, dan kepuasan serta motivasi yang berbeda dalam ketersediaan ibu hamil untuk datang ke  pelayanan  Kesehatan.  Interaksi  factor-faktor  tersebut  akan  mempengaruhi  motivasinya  untuk kembali  ke  tempat  pelayanan  kesehatan,  selanjutnya  akan  diteliti  hubungan  karakteristik  dan Kepuasan  ibu  hamil  dengan  motivasi  melakukan Antenatal  care di  Puskesmas  Pelambuan Banjarmasin. Tujuan: Mengetahui hubungan karakteristik dan kepuasan ibu hamil dengan motivasi melakukan Antenatal care di Puskesmas Pelambuan Banjarmasin. Metode: metode penelitian yang digunakan  yaitu  metode  survei  analitik  dengan  rancangan cross  sectional . Hasil: Analisis  Uji Fisher’s Exact test untuk hubungan karakteristik umur ibu hamil dengan motivasi adalah 1.000. Nilai signifikan  tersebut  lebih  besar  dibandingkan  dari  taraf  signifikan  0,05  sehingga  dinyatakan  bahwa tidak ada hubungan yang bermakna antara variabel karakteristik (umur, Pendidikan, pekerjaan) dan kepuasan  ibu  hamil  dengan  motivasi  melakukan Antenatal  care di  Puskesmas  Pelambuan Banjarmasin. Kesimpulan: Disadari  bahwa  faktor  yang  berhubungan  dengan  motivasi  melakukan Antenatal  care banyak,  variabel  lain  mungkin  mempengaruhi  motivasi  ibu  hamil  antara  lain pengetahuan, sikap, kepercayaan dan tingkat sosial ekonomi.
The Relationship Between Characteristics And Satisfaction Of Pregnant Women With The Motivation To Do Antenatal Care At Public Health Center Pelambuan Banjarmasin

## Abstract (Times New Roman, 10 pt)
Background: Patients or clients who come to health services are influenced by many factors, this is certainly inseparable from different characteristics in terms of age, level of education, type of work, and  satisfaction and  different  motivations  in  the  availability  of  pregnant  women  to  come  to  health services. The interaction of these factors will affect their motivation to return to the place of health services, then the relationship between the characteristics and satisfaction of pregnant women with the motivation to do antenatal care at the Pelambuan Banjarmasin Health Center will be examined. Objective: Knowing the relationship between the characteristics and satisfaction of pregnant women with  the  motivation  to  do Antenatal  care at  the  Puskesmas  Pelambuan  Banjarmasin. Method: the research method used is an analytical survey method with a cross sectional design. Results: Fisher 's Exact test analysis for the relationship of pregnant women's age characteristics with motivation was 1,000. The significant value is greater than the significant level of 0.05 so that it is stated that there is no  significant  relationship  between  characteristic  variables  (age,  education,  occupation)  and satisfaction  of  pregnant  women  with  the  motivation  to  do antenatal  care at  the  Pelambuan Banjarmasin  Health  Center. Conclusion: It  is  realized  that  there  are  many  factors  related    to  the motivation  to  do antenatal  care ,  other  variables  may  affect  the  motivation  of  pregnant  women including knowledge, attitudes, beliefs and socioeconomic level.
🖂 Alamat korespondensi:
Poltekkes Kemenkes Ternate, Ternate - West Maluku Utara , Indonesia
ISSN 2597-7520
Email: uppmpoltekkesternate@gmail.co.id

## Info Artikel
Sejarah Artikel: Diterima : April 2024 Disetujui : April 2024 Di Publikasi : Mei 2024
Keywords: Umur, Pendidikan, Pekerjaan, Kepuasan, Motivasi
DOI : 10.32763/mtjr5n74

## Pendahuluan
Kematian ibu merupakan masalah Kesehatan dan sosial. Aspek Kesehatan ditangani oleh profesi kebidanan  di  semua  tingkat  pelayanan.  Budaya ekonomi  masih  sangat  membutuhkan  perhatian, misalnya kepercayaan/ kebiasaan dan kemampuan daya  di  masyarakat  dengan  perilaku  pemanfaatan fasilitas  pelayanan  kesehatan  ibu  Masih  rendah. Untuk  mengatasi  masalah  Kesehatan,  telah disepakati  bahwa  pembahasan  tentang  kepuasan pasien  yang  dikaitkan  dengan  mutu  pelayanan kesehatan.  Ukuran  yang  dipakai  di  sini  adalah kepuasan rata-rata penduduk, walaupun orientasinya  tetap  individual.  Artinya  suatu pelayanan  kesehatan  dinilai  bermutu  apabila pelayanan  kesehatan  tersebut  memuaskan  pasien sesuai dengan kepuasan rata-rata penduduk. Upaya yang  dilakukan  untuk  menimbulkan  kepuasan tersebut harus sesuai dengan kode etik serta standar pelayanan  Kesehatan  profesi  (Sondakh,  2013). Puskesmas merupakan kesatuan organisasi Kesehatan  fungsional  yang  merupakan  pusat pengembangan  Kesehatan  masyarakat  yang  juga membina  peran  serta  masyarakat  disamping memberikan  pelayanan  secara  menyeluruh  dan terpadu  kepada  masyarakat  di  wilayah  kerjanya dalam bentuk kegiatan pokok. Hal ini menunjukkan bahwa  Puskesmas  mempunyai  wewenang  dan tanggung  jawab  yang  sangat  besar  dalam memelihara  Kesehatan  masyarakat  di  wilayah kerjanya  dalam  rangka  meningkatkan  status Kesehatan  masyarakat  sebaik  mungkin  (Nasrul, 2012). Antenatal  Care (ANC)  adalah  pelayanan kesehatan oleh tenaga profesional untuk ibu selama masa  kehamilannya  yang  dilaksanakan  sesuai dengan standar pelayanan antenatal yang ditetapkan.  Kunjungan  ibu  hamil  ke  pelayanan kesehatan dianjurkan yaitu 2 kali pada trimester 1, 1  kali  pada  trimester  II  dan  minimal  3  kali  pada trimester  III  (Kemenkes,  2020).  Pasien  yang mengalami kepuasan terhadap pelayanan Kesehatan yang diselenggarakan cenderung mematuhi nasehat, setia, atau tata terhadap rencana pengobatan  yang  disepakati  dan  termasuk  dalam melakukan pemeriksaan antenatal kembali, namun jika  tidak  memuaskan  maka  pasien  tidak  akan Kembali  melakukan  pemeriksaan.  Pengukuran kepuasan ini mutlak diperlukan melalui pengukuran  tersebut  dapat  diketahui  sejauh  mana dimensi  dimensi  mutu  pelayanan  Kesehatan  yang diselenggarakan  dapat  memenuhi  harapan  pasien, kepuasan pasien merupakan salah satu  tujuan dari peningkatan  mutu  pelayanan  Kesehatan  (Pohan, 2006). Pasien yang datang ke pelayanan Kesehatan tentu  tidak  terlepas  dari  karakteristik  pasien  yang berbeda  beda  dari  segi  umur,  tingkat  Pendidikan, jenis  pekerjaan  dan  pengalaman  sebelumnya mempengaruhi  serta  memiliki  persepsi  kepuasan
dan motivasi yang berbeda dalam ketersediaannya untuk  Kembali  ke  pelayanan  Kesehatan  milik pemerintah.  Suatu  pelayanan  di  nilai  memuaskan bila  iya  dapat  memenuhi  kebutuhan  dan  harapan pelanggan  nya.  Ada  beberapa  factor  yang  dapat dipertimbangkan  oleh  pelanggan  dalam  menilai suatu  pelayanan,  yaitu  ketepatan  waktu  dapat dipercaya, kemampuan teknis, diharapkan, berkualitas  dan  harga  yang  sepadan  (Triatmojo, 2004).  Menjamin  kualitas  pelayanan  pada  ibu hamil Dinas Kesehatan Kota Banjarmasin Provinsi Kalimantan Selatan Tahun 2010 menetapkan target cakupan ke satu sebesar 97% dan K4 sebesar 90% pada  tahun  2012.  Puskesmas  perempuan  pada tahun 2013 mempunyai sasaran ibu hamil sebanyak 883  ibu  hamil,  target  yang  sudah  tercapai  pada tahun 2013, K1 murni 50%, K1 akses 48% dan K4 sebanyak 94,5% (Dinkes Banjarmasin, 2013).
Berdasarkan  hasil  studi  pendahuluan  yang dilakukan  di  Puskesmas  Pelabuhan  Banjarmasin didapatkan  dari  tiga  orang  ibu  hamil  yang  datang untuk  memeriksakan  kehamilannya  mengatakan pelayanan Puskesmas sudah cukup baik meskipun dengan  banyak  nya  jumlah  ibu  hamil  yang berkunjung.  Dengan  cukup  banyaknya  jumlah sasaran  dan  jumlah  kunjungan  ibu  hamil  di Puskesmas  Pelabuhan  Banjarmasin,  hal  ini menunjukkan bahwa perlunya untuk menjaga mutu pelayanan, mempertahankan mutu, dan meningkatkan  mutu.  Standar  pelayanan  yang diberikan menentukan kualitas pelayanan masyarakat  dan  sangat  berpengaruh  terhadap tingkat  kepuasan  pasien. Tingkat  kepuasan  pasien merupakan  elemen  penting  dalam  kualitas pelayanan Kesehatan masyarakat. Kepuasan merupakan  sesuatu  yang  sangat  subyektif  dan dipengaruhi  banyak  factor,  hal  ini  tentu  tidak terlepas dari karakteristik pasien yang berbeda beda dari  segi  umur  tingkat  Pendidikan  dan  jenis kelamin,  yang  mempengaruhi  kepuasan  serta motivasi yang berbeda dalam hal ketersediaan ibu hamil untuk melakukan undang kunjungan ulang ke pelayanan  Kesehatan.  Berdasarkan  latar  belakang di  atas  maka  peneliti  tertarik  untuk  melakukan penelitian  tentang  hubungan  karakteristik  dan kepuasan  ibu  hamil  dengan  motivasi  melakukan antenatal care di Puskesmas Pelabuhan Banjarmasin tahun 2014.
Rumusan masalah berdasarkan latar belakang di  atas penelitian ini adalah apakah ada hubungan karakteristik  dan  kepuasan  ibu  hamil  dengan motivasi  melakukan  antenatal  care  Puskesmas Pelabuhan Banjarmasin. Adapun tujuan penelitian ini adalah mengetahui hubungan karakteristik dan kepuasan  ibu  hamil  dengan  motivasi  melakukan antenatal kalua di Puskesmas Pelambuan Banjarmasin pada tahun 2024.

## Metode
Lokasi penelitian ini dilaksanakan di Puskesmas  Pelambuan  Banjarmasin.  Sasaran penelitian  ini  adalah  ibu  hamil  trimester  III  yang datang  ke  Puskesmas  Pelambuan  Banjarmasin. Metode penelitian yang digunakan adalah penelitian  survei  Analitik  dengan  rancangan penelitian  crosectional.  Populasi  penelitian  ini adalah semua ibu hamil trimester tiga yang datang memeriksakan  diri  ke  Puskesmas  Pelambuan Banjarmasin  di  dengan  sasaran  844  ibu  hamil  per tahun  dan  diambil  rata-rata  kunjungan  ibu  hamil Trimester  III  per  bulan  didapatkan  70  ibu  hamil yang  datang  memeriksakan  dirinya  per  bulan. Sampel pada penelitian ini berjumlah 41 ibu hamil trimester III.
Teknik pengumpulan data pada penelitian ini adalah  dengan  cara  menggunakan  kuesioner  yang diajukan  kepada  responden  untuk  mendapatkan jawaban  dalam  bentuk  lembaran  pertanyaan tentang  karakteristik  dan  kepuasan  ibu  hamil dengan  motivasi  melakukan  antenatal  care  di Puskesmas  Pelambuan  Banjarmasin.  Pengolahan data pada penelitian ini menggunakan analisis uni variat  dan  analisis  Bivariat  dengan  menggunakan uji  statistic  uji Chi  square yang  digunakan  pada tabel dua kali tiga dan seterusnya namun jika tidak memenuhi syarat maka uji yang digunakan adalah uji Fisher’s Exact.

## Hasil dan Pembahasan
1. Karakteristik Ibu Hamil Hasil penelitian di Puskesmas Pelambuan Banjarmasin mengenai karakteristik ibu hamil pada 41 responden didapatkan :
Tabel 1 . Distribusi Frekuensi karakteristik (umur, Pendidikan, pekerjaan) ibu hamil
Umur Frequensy Percent ( % ) Berisiko 20 48,8 Tidak Resiko 21 51,2 Total 41 100 Pendidikan Frequensy Percent ( % ) Sd 8 19,5 Smp 12 29,3 Sma 21 51,2 Akademi/PT 0 0 Total 41 100 Pekerjaan Frequensy Percent ( % ) Pegawai 0 0 Swasta 7 17,1 IRT 34 82,9 Total 41 100

## Sumber: Data Primer

## 2. Kepuasan Ibu Hamil
Tabel 2 . Distribusi Frekuensi Kepuasan ibu hamil
Kepuasan ibu hamil Frequensy Percent ( % ) Puas 23 56,1 Tidak Puas 18 43,9 Total 41 100 Sumber: Data Primer 3. Motivasi Ibu Hamil Tabel 3 . Distribusi Frekuensi Motivasi ibu hamil Motivasi ibu hamil Frequensy Percent ( % ) Tinggi 38 92,7 Rendah 3 7,3 Total 41 100 Sumber: Data Primer

## 4. Analisis Bivariat
a. Karateristik Umur dengan Motivasi ANC Gambar 1. Karateristik Umur dengan Motivasi ANC
Hasil  analisis  antara  karakteristik  umur  ibu  hamil dengan  motivasi  melakukan  antenatal  care berdasarkan uji fisher’ s Exact test , nilai p = 0,606. Oleh  karena  nilai  P  lebih  besar  dibandingkan dengan  nilai  Alfa  sama  dengan  0,05  dapat disimpulkan  bahwa  p  >  atau  0,606  >  0,05 sehingga  H 0 diterima  yang  berarti  tidak  ada hubungan  yang  bermakna  antara  umur  ibu  hamil dengan motivasi melakukan antenatal care.
b . Karateristik Pendidikan dengan Motivasi ANC
Gambar 2. Karateristik Pendidikan dengan
Motivasi ANC 0 5 10 Tinggi Rendah Umur dengan Motivasi Berisiko tidak Berisko
Hasil analisis tentang Pendidikan ibu hamil dengan motivasi  melakukan  antenatal  care  berdasarkan nilai p =  0,493  lebih  besar  >  0,05  sehingga  Ho
diterima  yang  berarti  tidak  ada  hubungan  yang bermakna  antara  Pendidikan  ibu  hamil  dengan motivasi melakukan antenatal care .
c . Karateristik Pekerjaan dengan Motivasi ANC
Gambar 3. Karateristik Pekerjaan dengan Motivasi ANC
Hasil  analisis  antara  karakteristik  pekerjaan  ibu hamil  dengan  motivasi  melakukan  antenatal  care berdasarkan uji Fisher’s Exact test nilai p = 0,07 >
 =  0,05  sehingga  Ho  diterima  yang  berarti tidak ada hubungan yang bermakna antara pekerjaan ibu hamil dengan motivasi makan antenatal care.
d . K epuasan dengan Motivasi ANC
Gambar 4. Kepuasan dengan Motivasi ANC
Hasil  analisis  antara  kepuasan  ibu  hamil  dengan motivasi melakukan antenatal care berdasarkan uji fisher’s exact test nilai p = 1.000 >  0,05 Sehingga Ho diterima I yang berarti tidak ada hubungan yang bermakna  antara  kepuasan  ibu  hamil  dengan motivasi melakukan antenatal care .
Terkait  dengan  umur  ibu  hamil  yang  tidak Meksiko  sebanyak  51,2%,  hasil  penelitian  tanda karakteristik umum akan diketahui Sebagian besar ibu  hamil  melakukan  antenatal  care  Puskesmas Pelabuhan  Banjarmasin  adalah  umur  ibu  hamil yang  tidak  beresiko  itu  rentang  usia  20  tahun sampai dengan 30 tahun dilihat dari segi Kesehatan reproduksi rentang usia merupakan umur reproduksi sehat di mana ibu aman untuk hamil dan melahirkan.  Berdasarkan  sudut  pandang  psikologi Santang usia ini termasuk dalam usia dewasa awal di  mana  orang  telah  mempunyai  kematangan emosional  sehingga  dapat  berpengaruh  dalam kemampuan  berpikir  dan  mengambil  keputusan. Fenomena  tersebut  juga  didukung  dari  hasil penelitian  dari  Saifudin  yang  berjudul  hubungan antara motivasi dan keteraturan antenatal care pada ibu hamil di Puskesmas Kecamatan Turi Kabupaten Lamongan menyebutkan bahwa lebih dari Sebagian responden berada pada rentang umur 20 sampai dengan 30 tahun yaitu sebanyak 67%. Pada usia  ini  kondisi  fisik  dan  mental  ibu  lebih  siap dalam menerima kehamilan sehingga kemungkinan besar  memotivasi  ibu  untuk  melakukan  antenatal care  juga  cukup  baik.  Sejalan  dengan  hal  di  atas menurut Notoatmojo (2010) salah satu factor yang juga  mempengaruhi  motivasi  seseorang  adalah kematangan  usia  akan  berpengaruh  pada  proses piker dan pengambilan keputusan untuk melakukan pemeriksaan  kehamilan.  Hal  ini  menunjukkan bahwa factor usia bisa saja menjadi salah satu salah satu  factor  yang  berpengaruh  dalam  memotivasi seseorang  untuk  melakukan  kegiatan  melalui proses  berpikir  dan  pengambilan  keputusan  yang sesuai dengan kematangan usia.
Sedangkan untuk tingkat Pendidikan terbanyak adalah SMP sebanyak 29,3% dan SMA sebanyak  51,2%  dan  Sebagian  adalah  ibu  rumah tangga 82,9% tergambar bahwa pengguna pelayanan  Kesehatan  Puskesmas  Pelambuan Banjarmasin  masih  didominasi  oleh  masyarakat dengan  Pendidikan  sekolah  menengah  pertama sampai  dengan  tingkat  Pendidikan  sekolah menengah  atas.  Di  mana  Pendidikan  berperan dalam  menyerap  informasi  tentang  pentingnya Kesehatan dan memeriksakan kehamilan. Ibu hamil dengan  Pendidikan  menengah  akan  lakukan pemeriksaan kehamilan ke tenaga Kesehatan secara rutin  karena  ibu  sudah  mengerti  akan  Pentingnya pemeriksaan  kehamilan.  Sehubungan  dengan  hal itu  dalam  jurnal  penelitian  dari  sok  Yanti  2002 faktor factor yang dapat mempengaruhi rendahnya cakupan antenatal  care (ANC)  adalah  kondisi sosial  ekonomi  termasuk  tingkat  Pendidikan  serta
0 50 100 Tinggi Rendah Karateristik Pendidikan dengan Motivasi ANC sd SMP SMA Akademi/PT 0% 20% 40% 60% 80% 100% Tinggi Rendah Pekerjaan Dengan Motivasi IRT Swasta Pegawai 0 50 100 Tinggi Rendah Kepuasan dengan Motivasi Puas Tidak Puas
keterbatasan jangkauan pelayanan ANC
disebabkan kondisi geografis keterbatasan fasilitas pelayanan serta kuantitas tenaga Kesehatan. Pada  penelitian  dilakukan  terhadap  tingkat kepuasan  ibu  hamil  dengan  frekuensi  melakukan pelayanan antenatal care sebanyak 56,1% menyatakan  puas.  Hal  ini  menunjukkan  bahwa Sebagian  besar  dari  ibu  hamil  sudah  cukup  puas dengan  pelayanan  antenatal  care  yang  diberikan. Kepuasan  ibu  hamil  terhadap  pelayanan  ANC dilihat  dari  dimensi  kompetensi  Teknik  pemberi layanan  dan  efektifitas  pelayanan,  terhadap beberapa aspek menunjukkan hasil bahwa Sebagian  besar  aspek  tersebut  cenderung  masih belum  mengharapkan  dari  ibu  hamil.  Dalam penelitian  ini  dilihat  dari  dimensi  kompetensi Teknik  memberi  layanan  yaitu  bidan  melayani dengan Bahasa yang mudah dimengerti menunjukkan tingkat kepuasan ibu hamil sebanyak 97,9% di mana aspek ini sudah hampir memenuhi harapan dari pasien sehingga perlunya bahwa aspek ini menjadi prioritas dalam meningkatkan kepuasan peningkatan kepuasan ibu hamil dalam melakukan antenatal care. Hasil studi ini menunjukkan bahwa sikap  bidan  yang  baik  selama  memberikan pelayanan  kepada  ibu  hamil  merupakan  strategi nyata  dalam  meningkatkan  motivasi  ibu  hamil sedangkan  penilaian  Kembali  oleh  bidan  dan pencatatan  yang  dilakukan  oleh  bidan  terhadap keadaan  pasien  dan  semua  Tindakan  yang dilakukan  merupakan  aspek  yang  harus  menjadi prioritas  guna  meningkatkan  kinerja  pelayanan. Sehubungan dengan hal  di atas saya pudin  (2008) sikap  bidan  yang  baik  selama  memberikan pelayanan  kepada  setiap  ibu  hamil  merupakan strategi  nyata  dalam  meningkatkan  motivasi  ibu hamil  akan  pentingnya  pemeriksaan  kehamilan secara teratur.
Pada  penelitian  ini  dilakukan  terhadap motivasi ibu hamil melakukan antenatal care dilihat bahwa  frekuensi  ibu  hamil  yang  motivasi  tinggi sebanyak 92,7%. Hal ini menunjukkan memotivasi ibu  hamil  untuk  melakukan  antenatal  care cenderung  tinggi.  Menurut  Noto  Atmojo  (2010) motivasi  merupakan  suatu  dorongan  dalam  diri seseorang  yang  menyebabkan  orang  tersebut melakukan kegiatan kegiatan guna mencapai tujuan tertentu.  Tingginya  motivasi  dalam  penelitian  ini mungkin  disebabkan  beberapa  factor  di  antaranya factor  peran  aktif  bidan  sebagai  pelaksana pelayanan kebidanan haruslah mampu memberikan kepuasan pada pasien dalam hal ini ibu hamil, yang tentu  saja  akan  mempengaruhi  seseorang  dalam membuat  mematuhi  nasehat,  setia,  atau  taat terhadap  rencana  pengobatan  yang  disepakati  dan termasuk dalam melakukan pemeriksaan antenatal Kembali  yang  dalam  hal  ini  adalah  motivasi ekstrinsik  seseorang,  yaitu  motivasi  yang  datang dari  luar  diri  seseorang  tersebut.  Hal  ini  sejalan dengan  pernyataan  menurut  Hasibuan  (2003)  di
mana  bentuk  bentuk  motivasi  yaitu  motivasi instrinsik atau motivasi yang datang dari dalam diri itu sendiri seperti sikap, perilaku, pengetahuan, dan Pendidikan.  Sedangkan  motivasi  ekstrinsik  yaitu motivasi  yang  datang  dari  luar  individu  seperti fasilitas  sarana  ,  prasarana  adanya  fasilitas  lain seperti  rumah  sakit  dokter  dan  bidan  Puskesmas, situasi dan kondisi yang mempengaruhi lingkungan sekitar,  seperti  keluarga  dukungan  petugas Kesehatan  program  dan  aktivitas,  kegiatan  yang dilakukan  sehari-hari  adanya  pengaruh  produk audio  visual  (media)  seperti  media  televisi  dan radio.
Sehubungan  dengan  hal  itu  dalam  satu Notoatmojo  (2003)  beberapa  factor  predisposisi yang  mempengaruhi  motivasi  ibu  melakukan pemeriksaan  kehamilan  antara  line  pengetahuan, sikap, kepercayaan, tingkat Pendidikan, dan tingkat sosial  ekonomi  sedangkan  factor  pendukung  dan penolong,  seperti  fasilitas,  sarana  dan  kualitas petugas  Kesehatan  akan  mempengaruhi  tingkat kepuasan  pelanggan.  Hal  ini  menunjukkan  bahwa factor pendukung dan penolong, akan mempengaruhi  tingkat  kepuasan  pelanggan  dalam hal ini ibu hamil, bukan menjadi satu-satunya factor yang mempengaruhi motivasi seseorang tetapi ada banyak factor lainnya yang mungkin mempengaruhi  motivasi  ibu  hamil  antara  lain pengetahuan, sikap, kepercayaan dan tingkat sosial ekonomi.

## Kesimpulan
Hasil  analisis  antara  karakteristik  umur, Pendidikan,  dan  pekerjaan  ibu  hamil  dengan motivasi melakukan antenatal care berdasarkan uji statistic  didapatkan  tidak  ada  hubungan  yang bermakna. Hasil analisis antara kepuasan ibu hamil dengan  motivasi  melakukan  antenatal  care berdasarkan uji statistic didapatkan hasil tidak ada hubungan  yang  bermakna  antara  kepuasan  ibu hamil dengan motivasi melakukan antenatal care.

## Daftar Pustaka
Arief, Nurhaeni. 2008. Panduan Lengkap Kehamilan Dan Kelahiran Sehat. Yogyakarta: Dianloka. Effendy, Nasrul. 2012. Dasar-Dasar Keperawatan Kesehatan Masyarakat. Jakarta: EGC. Depdiknas. 2005. Kamus Besar Bahasa Indonesia. Balai Pustaka. Jakarta. Silvani,  Devi  Sri  Ari  dan  Moh.  Saifuddin. Hubungan Antara Motivasi Dan
Keteraturan antenatal Care pada Ibu Hamil Di  Puskesmas  Kecamatan  Turi  Kabupaten Lamongan. Jurnal STIKES Muhammadiyah Lamongan. 2009 ; Vol 1 (2) : hlm 1-7.
Dinkes Kota Banjarmasin.2013. Rekapitulasi PWS KIA. Dinkes Kota Banjarmasin; Banjarmasin. Hamzah  B.  Uno.  (2011).  Teori  Motivasi  dan Pengukurannya: Analisis di Bidang Pendidikan. Jakarta: Bumi aksara.
Hasibuan, M. 2003. Organisasi dan Motivasi Dasar Peningkatan  Produktivitas.  Jakarta:  Bumi Aksara.
Alimul  Hidayat,  A Aziz. 2007.  Metode  Penelitin Keperawatan  dan  Teknik  Analisis.  Data. Jakarta: Salemba Medika.
Indrayani. 2011.  Buku  Ajar  Asuhan  Kehamilan.
Jakarta: Trans Info Media.
Sondakh, Jenny JS. Marjati. Tatarini Ika Pipitcahyani. 2013. Mutu Pelayanan. Kesehatan dan Kebidanan. Jakarta: Salemba Medika. Simatupang, Erna Juliana. 2008. Manajemen
Pelayanan Kebidanan. Jakarta: EGC. Bahrul Kirom (2010). Mengukur Kinerja Pelayanan  dan  Kepuasan.  Konsumen. Bandung : Pustaka Reka Cipta.
Notoatmodjo S.  2007.  Promosi  Kesehatan  dan Ilmu Perilaku. Jakarta: Rineka. Cipta.
_____________. 2005. Metode Penelitian Kesehatan. Jakarta : Rineka Cipta
_____________.  2003.  Pendidikan  dan  Perilaku Kesehatan. Jakarta : Rineka Cipta
Nurmawati.  (2010).  Mutu  Pelayanan  Kebidanan.
Jakarta : Trans Info Media.
Nursalam, 2008. Konsep
dan Penerapan
Metodologi  Penelitian  Ilmu  Keperawatan  :
Jakarta: Salemba Medika. Pohan,  Imbalo  S.  2006.  Jaminan  mutu  layanan kesehatan:  dasar-dasar  pengertian  dan penerapan. Jakarta: EGC. Hidayat Dede Rahmat.2009. Pengantar Psikologi Untuk Tenaga Kesehatan: Ilmu Perilaku Manusia, Jakarta: Trans Info Media Reflita.  2010.  Faktor  Yang  Berhubungan  Dengan Tingkat Kepuasan Pasien Terhadap Pelayanan Puskesmas, Ners Jurnal Keperawatan,Vol  6  No.2,  Desember  2010:
99- 100.
Hj. Salmah, S. M., Rusmiati, S., Dra Maryanah, A., &  Dra.  Ni  Nengah  Susanti,  M.  (2006). Asuhan  Kebidanan  Antenatal.  (S.  Monica Ester, Penyunt.) Jakarta: EGC.
Prawirohardjo,  Sarwono.  2010.  Buku  Acuan Nasional  Pelayanan  Kesehatan  Maternal dan  Neonatal.  Jakarta  :  PT  Bina  Pustaka Sarwono Prawirohardjo.
Sekolah  Tinggi  Ilmu  Kesehatan  Sari  Mulia Banjarmasin.  2013.  Panduan  Menyusun Skripsi. Banjarmasin.
Sofianti, N. 2002. Studi Motivasi dan Perilaku Ibu dalam  Memelihara  Kesehatan  Selama Kehamilan  di  Kabupaten  Asahan.  Tesis Program  Pasca  Sarjana  Institut  Pertanian Bogor. Bogor.
Sunaryo. 2004.  Psikologi  untuk  Keperawatan.
Jakarta: EGC.
Syarifudin. 2009. Kebidanan Komunitas.
Jakarta: ECG.
Nursalam  dan  Siti Pariani. 2001.  Pendekatan
Praktis  Metodologi  Riset.  Keperawatan.
Jakarta: Sagung Seto
Triatmojo.  2006  .Mengukur  Kepuasan  Pasien.  Di unduh; 16 Nopember 2013. http://triatmojo.wordpress.com/2006/09/24/ mengukur-kepuasan-pelanggan/ Wijono, Djoko. (1999). Manajemen
Mutu Pelayanan  Kesehatan Vol.  2.  Airlangga. University Press. Surabaya, xxxviii + 1383
hlm.
Zeithaml, A, Valerie and Marry Jo Bitner, 2000,
Service Marketing , Mc Graw Hill, New Jersey.