## TULIP: Tulisan Ilmiah Pariwisata
E-ISSN: 2720-9873 Available Online at https://journal.umgo.ac.id/index.php/Tulip/index Vol. 7, No. 1 Juni 2024 DOI: http://dx.doi.org/10.31314/tulip.7.1.29-37.2024

## PENGARUH KUALITAS PRODUK DAN CITRA MEREK TERHADAP PENYEWAAN BUS PARIWISATA PO. TAMI JAYA YOGYAKARTA
Hari Rachmadi 1 , Fuadi Afif 2 , Ricky Stepanus Pandapotan 3 .
1,3. Program Studi D4 Usaha Perjalanan Wisata, STP AMPTA Yogyakarta, Indonesia 2. Program Studi S1 Pariwisata, STP AMPTA Yogyakarta, Indonesia Email; harri.rachmadi@gmail.com fuadiafif@gmail.com rickystepanus20@gmail.com
Info Artikel Abstract:
This research aims to find out if there is an influence between brand image and product quality on the rental decision at the PO. The research method used is descriptive quantitative. Variables in this study are Brand Image (X1), Product Quality  (X2),  and  Rental  Decision  (Y).  The  sample  used  as  many  as  100 respondents  with  random  sampling  techniques.  The  analytical  tools  used  are double linear regression analysis, F test, t test, and determination coefficient test. (R2).  The  results  of  this  research  show  that  brand  image  and  product quality have a significant influence on rental decisions at Tami Jaya Yogyakarta PO. This is  proved  by  a  t  count  value  greater  than  the  t  table  for  both  variables. Approximately 30.6% of the  rental decisions at Tami Jaya Yogyakarta PO are influenced by brand image and product quality. This is shown by the R square value of 0.306. There is a positive influence between brand image and product quality on rental results. This is demonstrated by the value of a positive double linear regression coefficient for both variables.
Keywords: Brand Image; Product Quality; Purchase Decisions.
Submitted:
2024-05-28
Accepted: 2024-06-12
Published:
2024-06-22

## Abstrak:
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui apakah ada pengaruh antara Citra Merek  dan  Kualitas  Produk  terhadap  Keputusan  Penyewaan  pada  PO.  Tami Jaya  Yogyakarta.  Metode  penelitian  yang  digunakan  adalah  deskriptif kuantitatif.  Variabel  dalam  penelitian  ini  yaitu  Citra  Merek  (X1),  Kualitas Produk (X2), dan Keputusan Penyewaan (Y). Sampel yang digunakan sebanyak 100  responden  dengan  teknik  pengambilan  random  sampling.  Alat  analisis yang  digunakan  adalah  analisis  regresi  linear  berganda,  Uji  F,  Uji  t,  dan  Uji koefisien  determinasi  (R2).  Hasil  penelitian  ini  menunjukkan  bahwa  citra merek  dan  kualitas  produk  berpengaruh  signifikan  terhadap  Keputusan Penyewaan pada PO Tami Jaya Yogyakarta. Hal ini dibuktikan dengan nilai t hitung  yang  lebih  besar  dari  t  tabel  untuk  kedua  variabel.  Sebesar  30,6% Keputusan Penyewaan pada PO Tami Jaya Yogyakarta dipengaruhi oleh Citra Merek dan Kualitas Produk. Hal ini ditunjukkan oleh nilai R square sebesar 0,306.  Terdapat  pengaruh  positif  antara  Citra  Merek  dan  Kualitas  Produk terhadap  Keputusan  Penyewaan.  Hal  ini  dibuktikan  dengan  nilai  koefisien regresi linear berganda yang positif untuk kedua variabel.
Kata Kunci : Citra Merek; Kualitas Produk; Keputusan Pembelian.

## PENDAHULUAN
Peran  penting  transportasi  dalam kehidupan  sehari-hari  tak  diragukan  lagi.
Masyarakat
memanfaatkannya untuk menunjang berbagai aktivitas, baik pekerjaan, pendidikan,  maupun  perjalanan  lainnya. Keberagaman  jenis  dan  merek  layanan transportasi  mendorong  konsumen  untuk lebih cermat dalam memilih.
Meyer  &  Miller  (2001)  menjelaskan transportasi  sebagai  sebuah  sistem  yang terjalin erat antara berbagai moda transportasi dan infrastruktur pendukungnya. Sistem  ini  diciptakan  untuk  mempermudah pergerakan manusia dan barang. Di era penuh persaingan  ini,  manusia  dituntut  untuk mengoptimalkan  efisiensi  dan  efektivitas dalam segala aktivitasnya, termasuk mobilitas dari satu tempat ke tempat lain.
Indonesia  memiliki  beragam  moda transportasi,  meliputi  darat,  udara,  dan  laut. Peran transportasi dalam pariwisata tak dapat dipungkiri,  yaitu  sebagai  sarana  yang mengantarkan  wisatawan  menuju  destinasi wisata yang mereka impikan. Jenis transportasi yang dipilih pun turut memengaruhi  keputusan  wisatawan  dalam menyewa jasa transportasi. Di antara berbagai pilihan transportasi yang ada, bus menawarkan  solusi  paling  praktis  untuk rombongan  tur,  terutama  untuk  mengangkut rombongan untuk tujuan pariwisata.
Di  tahun  2022,  sebanyak  13.746  bus pariwisata  terdaftar  di  Indonesia  menurut data  Kemenhub  (Rizaty,  2023).  Jumlah  ini mengalami  sedikit  peningkatan  sebesar 0,55% dari tahun sebelumnya. Provinsi Jawa Tengah  menduduki  posisi  teratas  sebagai penyumbang  bus  pariwisata  terbanyak  di Indonesia.  Untuk  memenangkan  persaingan dari  sekian  banyak  penyedia  bus  pariwisata tentunya  Perusahaan  Otobus  (PO)  perlu menjaga  kualitas  dan  menjaga  citranya dengan baik di mata konsumen.
Citra  merek  merupakan  gambaran atau  persepsi  yang  dimiliki  pelanggan terhadap  suatu  merek.  Citra  merek  yang positif  dapat  membangun  kepercayaan  dan loyalitas pelanggan. Hal ini karena pelanggan akan  lebih  memilih  produk  dari  merek  yang mereka kagumi dan percayai.
Kualitas  produk  juga  memainkan peran penting dalam memengaruhi keputusan pembelian  pelanggan.  Kualitas  harus  diukur
berdasarkan  sudut  pandang  konsumen, dengan  mempertimbangkan  selera  dan kebutuhan  mereka.  Oleh  karena  itu,  penting untuk mengelola kualitas produk agar sesuai dengan  kegunaan  yang  diinginkan  oleh konsumen.  Konsistensi  merupakan  kunci dalam menjaga kualitas produk. Produk harus selalu  memenuhi  standar  kualitas  yang diinginkan dan diharapkan oleh konsumen.
Kualitas  produk  yang  baik  dapat didefinisikan  sebagai  kemampuan  produk dalam  memenuhi  fungsinya,  seperti  daya tahan,  keandalan,  ketepatan,  kemudahan pengoperasian  dan  perbaikan,  serta  atribut bernilai lainnya (Kotler et al., 2022). Kepuasan konsumen dalam menyewa produk bergantung  pada  kualitas  produk  itu  sendiri. Pengalaman  positif  maupun  negatif  akan memengaruhi  keputusan  konsumen  untuk menyewa kembali. Oleh karena itu, pengusaha PO  perlu  menyediakan  bus  yang  sesuai dengan kebutuhan dan selera konsumen.
Model-model awal pengambilan keputusan pembelian terinspirasi dari model perilaku konsumen secara umum (Rachmadi, 2016).  Hal  ini  dikarenakan  model  awal tersebut dirancang untuk produk nyata dalam industri pariwisata yang cakupannya terbatas. Kotler  et  al.,  (2022)  menjelaskan  bahwa keputusan  penyewaan  melibatkan  pemilihan dan  evaluasi  properti  yang  sesuai  untuk disewakan,  serta  penetapan  tarif  sewa  yang tepat. Keputusan penyewaan akan meningkat seiring dengan meningkatnya kualitas produk.
Industri  transportasi  di  Yogyakarta semakin semarak dengan kehadiran PO. Tami Jaya  Yogyakarta.  Perusahaan  ini  fokus  pada layanan transportasi pariwisata, menyediakan berbagai pilihan bus dengan berbagai ukuran, shuttle,  paket  wisata,  dan  layanan  mudik (Trisna,  2023).  Popularitas  PO.  Tami  Jaya Yogyakarta  didorong  oleh  armada  yang melimpah,  beroperasi  sepanjang  tahun,  dan basis  pelanggan  yang  luas.  Keputusan konsumen untuk menyewa bus PO. Tami Jaya Yogyakarta dipengaruhi oleh citra merek dan kualitas  produknya.  Oleh  karena  itu,  penting bagi PO. Tami Jaya Yogyakarta untuk menjaga dan meningkatkan citra merek serta kualitas produknya  agar  dapat  mempertahankan pelanggan lama dan menarik pelanggan baru. Memperkuat citra merek dan kualitas produk akan menjadi kunci kesuksesan PO. Tami Jaya
Yogyakarta  di  tengah  persaingan  industri transportasi yang semakin ketat.
Berdasarkan  uraian  tersebut  di  atas, maka penulis tertarik untuk mengkaji secara mendalam  dan  memfokuskan  penelitian  ini pada  “Pengaruh  Citra  Merek  dan  Kualitas Produk terhadap Keputusan Penyewaan pada Transportasi  Bus  Pariwisata  PO.  Tami  Jaya Yogyakarta”.
Selanjutnya penulis akan menyampaikan beberapa teori yang digunakan pada tulisan ini.
Citra  merek  adalah  persepsi  atau gambaran  yang  dimiliki  konsumen  tentang suatu  merek,  berdasarkan  asosiasi  dan kepercayaan yang mereka miliki. Asosiasi ini terbentuk  dari  berbagai  informasi  yang diterima  konsumen  tentang  merek,  seperti atribut produk, fungsi produk, dan citra yang dipromosikan oleh perusahaan.
Indikator Citra Merek:
1. Kekuatan  Asosiasi  Merek:  Seberapa kuat informasi tentang merek tertanam dalam ingatan konsumen. 2. Keuntungan Asosiasi Merek: Seberapa positif asosiasi yang dimiliki konsumen terhadap merek.
3. Keunikan  Asosiasi  Merek:  Apa  yang membedakan  merek  ini  dari  merek lain di mata konsumen. Kualitas  produk  merupakan  faktor penting dalam menentukan kepuasan pelanggan  dan  kesuksesan  bisnis.  Para  ahli mendefinisikannya sebagai totalitas fitur dan karakteristik
produk yang mampu memuaskan kebutuhan pelanggan, baik yang dinyatakan maupun tersirat.
Dimensi Kualitas Produk:
1. Kinerja (Performance) :  Kemampuan produk  untuk  memberikan  hasil  dan fungsi  yang  sesuai  atau  bahkan melebihi ekspektasi pelanggan. Contoh:  kecepatan,  kemudahan,  dan kenyamanan dalam penggunaan.
2. Daya Tahan (Durability) : Kemampuan produk untuk bertahan lama dan tidak mudah  rusak.  Semakin  lama  daya tahannya, semakin tinggi kualitasnya. 3. Kesesuaian dengan Spesifikasi (Conformance to specifications) : Kesesuaian  produk  dengan  standar yang  telah  ditetapkan,  seperti  desain,
fitur, dan fungsi.
4. Fitur (Features) : Karakteristik tambahan  yang  melengkapi  manfaat dasar  produk.  Fitur  yang  unik  dan bermanfaat dapat meningkatkan kualitas  produk  dan  daya  tarik  bagi konsumen.
5. Keandalan (Reliability) : Kemungkinan kecil  produk  mengalami  kerusakan atau  gagal  fungsi.  Produk  yang  andal memberikan  rasa  aman  dan  nyaman bagi pengguna.
6. Estetika (Aesthetics) :  Daya  tarik produk terhadap panca indera, seperti bentuk  fisik,  desain,  warna,  dan tampilan secara keseluruhan.
7. Kualitas  Persepsi (Perceived  quality) : Persepsi konsumen terhadap keseluruhan  kualitas  dan  keunggulan produk.  Faktor  seperti  harga,  merek, iklan,  dan  reputasi  perusahaan  dapat memengaruhi persepsi ini. 8. Kemudahan Perbaikan (Service ability) :  Kemudahan,  kecepatan,  dan kompetensi layanan perbaikan produk. Produk yang mudah diperbaiki memiliki nilai kualitas yang lebih tinggi. Transportasi adalah proses
pemindahan  orang  atau  barang  dari  satu tempat  ke  tempat  lain  menggunakan  alat tertentu. UU No. 22 Tahun 2009 tentang Lalu Lintas  dan  Angkutan  Jalan  bertujuan  untuk mewujudkan  pelayanan  transportasi  yang aman,  lancar,  dan  terpadu,  serta  mendorong perekonomian  nasional.  Angkutan  wisata merupakan  angkutan  umum  yang  khusus mengangkut wisatawan, dengan ciri-ciri:
1. Mengangkut wisatawan atau rombongan 2. Melayani dari dan ke tempat wisata
3. Menggunakan bus 4. Tidak masuk terminal 5. Karakteristik Jasa Transportasi Jasa transportasi berbeda dengan produk fisik.
Karakteristiknya (Antono, 2016):
1. Intangibility (tidak  berwujud):  Jasa tidak  dapat  disentuh  atau  dilihat. Konsumen  menilai  kualitas  jasa  dari kenyamanan,  kenikmatan,  kepuasan, dan rasa aman. Mereka akan mencari tanda-tanda  kualitas  jasa,  seperti tempat, orang, peralatan, komunikasi, simbol, dan harga.
2. Unstorability (tidak  dapat  disimpan):
Jasa  tidak  dapat  disimpan  atau diinventarisir.  Jasa  diproduksi  dan dikonsumsi secara bersamaan.
3. Customization (penyesuaian):  Jasa harus  disesuaikan  dengan  kebutuhan konsumen.
Keputusan  penyewaan  adalah  proses yang  dilalui  konsumen  untuk  memilih  dan mengevaluasi  properti  yang  ingin  disewa, serta  menentukan  tarif  sewa  yang  tepat (Prodjodikoro,  2000).  Proses  ini  bertujuan untuk memperoleh penghasilan dari properti tersebut.
Tahapan Keputusan Penyewaan, menurut (Kotler & Amstrong, 2003), terdapat lima  tahap  dalam  proses  keputusan penyewaan bagi konsumen:
1. Pengenalan  Masalah:  Tahap  ini dimulai  ketika  konsumen  menyadari adanya kebutuhan atau masalah yang perlu  diatasi.  Kebutuhan  ini  dapat muncul  dari  rangsangan  internal (misalnya,  rasa  haus)  atau  eksternal (misalnya, melihat iklan properti). 2. Pencarian Informasi: Konsumen mencari  informasi  tentang  properti yang  ingin  disewa  dari  berbagai sumber, seperti keluarga, teman, iklan, kemasan,  dan  internet.  Konsumen biasanya  mencari  informasi  tentang merek, fitur, dan harga properti. 3. Evaluasi Alternatif: Konsumen mengevaluasi  berbagai  properti  yang tersedia  berdasarkan  kriteria  yang mereka  anggap  penting.  Kriteria  ini dapat  meliputi  lokasi,  harga,  ukuran, fasilitas, dan reputasi penyewa. 4. Keputusan Penyewaan: Setelah mengevaluasi  alternatif,  konsumen memilih  properti  yang  paling  sesuai dengan kebutuhan dan kriterianya. 5. Perilaku  Pasca  Penyewaan:  Setelah menyewa properti, konsumen mungkin mengalami disonansi kognitif  jika  mereka  merasa  ada kekurangan  pada  properti  tersebut atau  mengetahui  informasi  tentang properti  lain  yang  lebih  baik.  Hal  ini dapat memengaruhi keputusan konsumen  untuk  menyewa  properti yang sama di masa depan. METODE Penelitian ini
menggunakan pendekatan  kuantitatif,  yang  merupakan metode  ilmiah  untuk  mempelajari  fenomena dan hubungannya dengan sistematis. Pengumpulan  data  dilakukan  melalui  survei dengan  menyebarkan  kuesioner  kepada konsumen  yang  pernah  menggunakan  jasa transportasi  bus  pariwisata  PO.  Tami  Jaya Yogyakarta.
Populasi penelitian ini adalah seluruh konsumen  yang  pernah  menggunakan  jasa bus  pariwisata  PO.  Tami  Jaya  Yogyakarta. Sampel  penelitian  diambil  sebanyak  100 responden  menggunakan  rumus  Yamane, Teknik  pengambilan  sampel  yang  digunakan adalah random sampling, di mana responden dipilih  secara  acak  tanpa  memperhatikan strata  dalam  populasi.  Kemudian  objek penelitiannya  adalah  PO.  Tami  Jaya Yogyakarta  itu  sendiri.  Lokasi  penelitian berada di kantor PO. Tami Jaya Yogyakarta di Jl.  Tino  Sidin  No.  1,  Cobongan,  Ngestiharjo, Kasihan, Bantul, Yogyakarta. Durasi penelitian berlangsung selama satu bulan.
Penelitian ini berfokus pada keputusan  penyewaan  (Y)  sebagai  variabel terikatnya.  Citra  merek  (X1)  dan  kualitas produk  (X2)  bertindak  sebagai  variabel independen.
Sebelum  menganalisis  pengaruh  variabel independen,  kelayakan  instrumen  penelitian diuji  terlebih  dahulu.  Uji  normalitas  dan  uji Kolmogorov-Smirnov  (K-S)  digunakan  untuk memastikan data terdistribusi normal.
Pengaruh variabel independen terhadap variabel terikat dianalisis menggunakan beberapa teknik statistik:
Analisis  Regresi  Linear  Berganda:  Teknik  ini mengukur pengaruh gabungan dari beberapa variabel  prediktor  (variabel  bebas)  terhadap variabel terikat.
1. Uji  t  (Uji  Parsial):  Uji  ini  digunakan untuk  menguji  hipotesis  penelitian secara parsial, yaitu pengaruh individual dari setiap variabel independen terhadap variabel terikat.
2. Uji  F:  Uji  ini  digunakan  untuk menentukan  apakah  semua  variabel bebas yang dimasukkan dalam model memiliki pengaruh simultan terhadap variabel terikat.
3. Uji Koefisien Determinasi (R2): Uji ini mengukur  seberapa  jauh  model
penelitian mampu menjelaskan variasi variabel terikat. Semua  analisis  statistik  ini  dilakukan menggunakan program SPSS versi 25.

## HASIL DAN PEMBAHASAN
Penelitian  ini  menganalisis  profil responden, termasuk jenis kelamin, usia, asal daerah,  pendidikan  terakhir,  dan  profesi. Berikut  adalah  gambaran  profil  100 responden:
Dari  100  responden,  terdapat  49 responden laki-laki (49%) dan 51 responden perempuan  (51%).  Hal  ini  menunjukkan bahwa  perempuan  memiliki  potensi  yang sama  besar  dengan  laki-laki  sebagai  target pasar  untuk  layanan  wisata.  Perempuan memiliki  kecenderungan  dan  minat  yang tinggi dalam melakukan perjalanan dan wisata (Hudiono,  2022),  sehingga  mereka  menjadi segmen yang menarik untuk dipertimbangkan. Analisis usia responden menunjukkan bahwa kelompok usia 18-25 tahun mendominasi  dengan  56  responden  (56%). Kelompok usia 26-35 tahun berada di urutan kedua  dengan  27  responden  (27%),  diikuti oleh  kelompok  usia  36-45  tahun  dengan  9 responden  (9%)  dan  kelompok  usia  46-55 tahun dengan 8 responden (8%).
Analisis  asal  daerah  responden menunjukkan  bahwa  mayoritas  berasal  dari luar  Yogyakarta.  Dari  100  responden,  54 orang  (54%)  berasal  dari  luar  Yogyakarta, sedangkan  46  orang  (46%)  berasal  dari Yogyakarta.
Mayoritas  responden,  yaitu  59%  (59
responden),  memiliki  pendidikan  terakhir SMA/Sederajat.
27% responden (27
responden)  memiliki  pendidikan  terakhir sarjana, dan 14% responden (14 responden) memiliki  pendidikan  terakhir  diploma.  Tidak ada  responden  yang  memiliki  pendidikan terakhir  SD  atau  SMP.  Sebanyak  40% responden  (40  orang)  berprofesi  sebagai karyawan swasta. 37% (37 orang) merupakan pelajar/mahasiswa,  3%  (3  orang)  pegawai negeri,  dan  14%  (14  orang)  wiraswasta. Sisanya (6 orang) memiliki profesi lain di luar kategori yang disebutkan.
Uji  Validitas,  pengujian  ini  dilakukan untuk  memastikan  data  yang  diperoleh memiliki tingkat validitas yang tinggi. Caranya dengan  membandingkan  nilai  r  hitung  dan  r
tabel.  Sebuah  variabel  dinyatakan  valid  jika nilai  r  hitung  lebih  besar  dari  r  tabel  dan signifikan  jika  nilai  probabilitasnya  kurang dari 0,05.
Nilai  r  tabel  dalam  penelitian  ini, dihitung  dengan  mempertimbangkan  jumlah sampel  (n)  100  dan  taraf  signifikansi  5%, menghasilkan nilai r tabel sebesar 0,195.
Selanjutnya  uji  validitas  dilakukan terhadap  dua  variabel:  citra  merek  (X)  dan kualitas  produk  (X)  terhadap  keputusan penyewaan  PO  Bus  Pariwisata  Tami  Jaya Yogyakarta (Y). Hasilnya menunjukkan bahwa nilai  r  hitung  untuk  semua  item  kuesioner lebih besar dari nilai r tabel (r hitung > r tabel) pada  taraf  5%  dengan  n  100.  Hal  ini  berarti nilai r tabel sebesar 0,195.
Uji  reliabilitas  memastikan  kuesioner memiliki  indikator  variabel  yang  konsisten dan stabil. Kuesioner yang reliabel menghasilkan jawaban yang sama dari waktu ke  waktu  (Ghozali,  2018).  Salah  satu  cara menguji reliabilitas adalah dengan uji statistik Cronbach  Alpha  (α)  pada  satu  waktu  (one shot).  Nilai  Cronbach  Alpha  yang  lebih  besar dari 0,70 menunjukkan variabel reliabel.
Analisis data dengan SPSS menunjukkan  nilai  Cronbach's  Alpha  dan variabel penelitian memiliki koefisien reliabilitas  lebih  besar  dari  0,70.  Hal  ini menandakan  bahwa  pertanyaan  dalam kuesioner ini reliabel karena nilai Cronbach's Alpha-nya lebih besar dari 0,70.
Analisis  statistik  deskriptif  dilakukan untuk  memahami  gambaran  umum  data, termasuk nilai rata-rata (Mean), nilai tertinggi (Max),  nilai  terendah  (Min),  dan  standar deviasi  (SD)  dari  setiap  variabel.  Dalam penelitian ini, variabel yang dianalisis adalah Citra  Merek  (X1),  Kualitas  Produk  (X2),  dan Keputusan Penyewaan (Y). Distribusi Data:
1. Citra  Merek  (X1):  Nilai  minimum  5, nilai maksimum 12, rata-rata 9,45, dan standar deviasi 1,351.
2. Kualitas  Produk  (X2):  Nilai  minimum 14,  nilai  maksimum  24,  rata-rata 19,73, dan standar deviasi 2,411.
3. Keputusan  Penyewaan  (Y):  Nilai minimum 13, nilai maksimum 24, rata- rata 19,46, dan standar deviasi 2,626. Memastikan kualitas data, Uji normalitas  bertujuan  untuk  memastikan bahwa variabel pengganggu (residual) dalam
model regresi memiliki pola distribusi normal. Dalam  penelitian  ini,  uji  normalitas Kolmogorov-Smirnov  digunakan  dengan bantuan  program  SPSS.  Keputusan  dalam  uji normalitas  Kolmogorov-Smirnov  didasarkan pada  nilai  signifikansi.  Jika  nilai  signifikansi lebih  besar  dari  0,05,  data  dianggap berdistribusi  normal.  Sebaliknya,  jika  nilai signifikansi lebih kecil dari 0,05, data dianggap tidak normal.
Berdasarkan  hasil  uji  normalitas dengan  SPSS,  diperoleh  nilai  signifikansi sebesar 0,200, yang lebih besar dari 0,05. Hal ini  menunjukkan  bahwa  nilai  residual  dalam penelitian ini berdistribusi normal. Kesimpulannya,  data  penelitian  yang  telah terbukti  berdistribusi  normal  memenuhi syarat untuk dianalisis lebih lanjut menggunakan statistik inferensial. Uji  multikolinearitas  dilakukan  untuk memastikan  korelasi  yang  diperoleh  benar- benar  murni  dan  tidak  dipengaruhi  oleh variabel lain. Pengujian dilakukan
menggunakan  SPSS  dan  menghasilkan  nilai Variance  Inflation  Factor  (VIF)  <  5  untuk semua variabel independen (Citra Merek (X1) =  1,708  dan  Kualitas  Produk  (X2)  =  1,708). Selain  itu,  nilai  Tolerance  >  0,10  (masing- masing variabel = 0,586) menunjukkan tidak ada multikolinearitas antara variabel dependen  dengan  variabel  independen.  Oleh karena  itu,  model  regresi  linear  berganda dalam penelitian ini bebas dari multikolinearitas  dan  dapat  digunakan dengan tepat.
Uji  multikolinearitas  dilakukan  untuk memastikan  korelasi  yang  diperoleh  benar- benar  murni  dan  tidak  dipengaruhi  oleh variabel lain.
Pengujian dilakukan
menggunakan  SPSS  dan  menghasilkan  nilai Variance  Inflation  Factor  (VIF)  <  5  untuk semua variabel independen (Citra Merek (X1) =  1,708  dan  Kualitas  Produk  (X2)  =  1,708). Selain  itu,  nilai  Tolerance  >  0,10  (masing- masing variabel = 0,586) menunjukkan tidak ada multikolinearitas
antara variabel dependen  dengan  variabel  independen.  Oleh karena  itu,  model  regresi  linear  berganda dalam penelitian ini bebas dari multikolinearitas  dan  dapat  digunakan dengan tepat. Analisis  Regresi  Linear  Berganda
untuk  Menguji  Pengaruh  Citra  Merek  dan
Kualitas Produk terhadap Keputusan
Penyewaan.  Analisis  ini  bertujuan  untuk membuktikan  hipotesis  yang  menyatakan bahwa  Citra  Merek  dan  Kualitas  Produk berpengaruh terhadap Keputusan Penyewaan. Tabel 1. Hasil Uji Linear Berganda
Sumber: Olah Data SPSS Versi 25, 2023 Persamaan  regresi  linear  berganda  yang dihasilkan adalah:
Y = 11.477 + 0.313X1 + 0.200X2 + e Dimana:
Y: Keputusan Penyewaan
X1: Citra Merek X2: Kualitas Produk e: Kesalahan acak
Penjelasan Koefisien:
• a (Konstanta): Nilai konstanta 11.477 menunjukkan  bahwa  jika  semua variabel independen (Citra Merek dan Kualitas  Produk)  bernilai  0%,  maka Keputusan  Penyewaan  akan  tetap sebesar 11.477.
• b1  (Citra  Merek):  Nilai  0.313 menunjukkan  bahwa  kenaikan  Citra Merek  sebesar  1%  dengan  asumsi variabel  independen  lain  konstan, akan meningkatkan Keputusan Penyewaan sebesar 0.313. • b2  (Kualitas  Produk):  Nilai  0.200 menunjukkan bahwa kenaikan Kualitas  Produk  sebesar  1%  dengan asumsi  variabel  independen  lain konstan, akan meningkatkan Keputusan Penyewaan sebesar 0.200. Uji  t  parsial  digunakan  untuk mengetahui  apakah  terdapat  pengaruh sebagian  (parsial)  dari  variabel  bebas  (X) terhadap variabel terikat (Y).
Tabel 2. Hasil Uji t
Sumber: Olah Data SPSS Versi 25, 2023 Berdasarkan  hasil  analisis,  hipotesis yang  menyatakan  bahwa  terdapat  pengaruh signifikan  antara  Citra  Merek  (X1)  terhadap Keputusan  Penyewaan  (Y)  diterima  (Ha
diterima  dan  Ho  ditolak).  Artinya,  secara parsial,  terdapat  pengaruh  yang  signifikan antara  Citra  Merek  terhadap  Keputusan Penyewaan.
Pengaruh  Kualitas  Produk  (X2) Terhadap Keputusan Penyewaan (Y):
• Nilai t hitung: 2.245
• Nilai t tabel: 1.984
• Nilai sign: 0.027
Sehingga  nilai  t  hitung  (2.245)  lebih besar  dari  nilai  t  tabel  (1.984).  Nilai  sign (0.027) lebih kecil dari 0.05. Berdasarkan hasil analisis,  hipotesis  yang  menyatakan  bahwa terdapat  pengaruh  signifikan  antara  Kualitas Produk (X2) terhadap Keputusan Penyewaan (Y)  diterima  (Ha  diterima  dan  Ho  ditolak). Artinya,  secara  parsial,  terdapat  pengaruh yang  signifikan  antara  Kualitas  Produk terhadap Keputusan Penyewaan.
Uji  F  simultan  digunakan  untuk menentukan  apakah  secara  bersama-sama, variabel independen yang dimasukkan dalam model  memiliki  pengaruh  yang  signifikan terhadap variabel dependen. Dengan kata lain, uji  ini  membantu  kita  melihat  apakah gabungan pengaruh ketiga variabel independen  (Citra  Merek,  Kualitas  Produk, dan  Harga)  yang  diuji  memiliki  efek  yang signifikan  pada  Keputusan  Penyewaan  pada tingkat signifikansi 5%.
Tabel 3. Hasil Uji f
Sumber: Olah Data SPSS Versi 25, 2023 Tabel  di  atas  menunjukkan  hasil  uji koefisien  signifikan  simultan.  Nilai  Fhitung yang  diperoleh  setelah  pengolahan  data adalah 21,399.
Untuk  mengukur  besarnya  pengaruh variabel  independen  terhadap  variabel dependen,  diperlukan  perbandingan  antara Fhitung  dengan  Ftabel.  Nilai  Ftabel  dicari berdasarkan derajat kebebasan (df)
pembilang  (2)  dan  df  penyebut  (96),  dan diperoleh  nilai  sebesar  3,09.  Karena  Fhitung (21,399)  >  Ftabel  (3,09),  maka  dapat disimpulkan bahwa Citra Merek dan Kualitas Produk  secara  bersama-sama  memiliki pengaruh yang signifikan terhadap Keputusan Penyewaan.  Hal  ini  berarti  bahwa  ketiga variabel  independen  tersebut  saling  terkait dan  saling  memperkuat dalam memengaruhi
keputusan konsumen untuk menyewa bus PO Tami Jaya Yogyakarta.
Uji  koefisien  determinasi  dilakukan untuk  mengetahui  seberapa  besar  pengaruh variabel bebas Citra Merek (X1) dan Kualitas Produk  (X2)  terhadap  variabel  terikat Keputusan Penyewaan (Y). Tabel 4. Hasil Uji Koefisien Determinasi
Sumber: Olah Data SPSS Versi 25, 2023
Hasil:
• Koefisien  determinasi  (adjusted  R2) sebesar 0.306.
• Artinya,  variabel  Citra  Merek  dan Kualitas  Produk  memiliki  pengaruh sebesar  30,6%  terhadap  Keputusan Penyewaan.
• Sisanya, yaitu 69,4%, dipengaruhi oleh faktor  lain  yang  tidak  diteliti  dalam penelitian ini.
Meskipun  nilainya  tergolong  kecil, namun  angka  tersebut  menunjukkan  bahwa variabel  Citra  Merek  dan  Kualitas  Produk memiliki  pengaruh  terhadap  keputusan konsumen  untuk  menggunakan  produk  PO Tami Jaya Yogyakarta.
Dari  pengolahan  data-data  diatas, penulis  mendapati  beberapa  hal  antara  lain, pengaruh  Citra  Merek  (X1)  terhadap Keputusan  Penyewaan,  hasil  penelitian menunjukkan  bahwa  Citra  Merek  (X1) memiliki  pengaruh  yang  signifikan  terhadap Keputusan  Penyewaan  di  PO  Tami  Jaya Yogyakarta. Hal ini dibuktikan dengan nilai t hitung  (3,257)  yang  lebih  besar  dari  t  tabel (1,984) dan nilai probabilitas (sig) yang lebih kecil  dari  0,05.  Temuan  ini  sejalan  dengan penelitian Subhannallah (2019) dan Habir et al.,  (2020)  yang  menunjukkan  pengaruh positif  Citra  Merek  terhadap  keputusan pembelian.
Analisis  pengaruh  kualitas  produk terhadap  keputusan  penyewaan  di  PO  Tami Jaya  Yogyakarta  menunjukkan  hasil  yang signifikan.  Hal  ini  dibuktikan  dengan  nilai  t hitung  (2,245)  yang  lebih  besar  dari  t  tabel (1,984) dan nilai probabilitas (sig) yang lebih kecil  dari  0,05.  Temuan  ini  sejalan  dengan penelitian Pitaloka, (2021) yang menunjukkan pengaruh  positif  Kualitas  Produk  terhadap
keputusan  pembelian  pada  transportasi  bus pariwisata.

## KESIMPULAN
Kesimpulan Penelitian Pengaruh Citra Merek  dan  Kualitas  Produk  terhadap Keputusan  Penyewaan  pada  PO  Tami  Jaya Yogyakarta:
1. Citra  Merek  dan  Kualitas  Produk berpengaruh  signifikan  terhadap Keputusan Penyewaan pada PO Tami Jaya  Yogyakarta.  Hal  ini  dibuktikan dengan nilai t hitung yang lebih besar dari t tabel untuk kedua variabel.
2. Sebesar 30,6% Keputusan Penyewaan pada  PO  Tami  Jaya  Yogyakarta dipengaruhi  oleh  Citra  Merek  dan Kualitas  Produk.  Hal  ini  ditunjukkan oleh nilai R square sebesar 0,306.
3. Terdapat pengaruh positif antara Citra Merek  dan  Kualitas  Produk  terhadap Keputusan  Penyewaan.  Hal  ini dibuktikan  dengan  nilai  koefisien regresi  linear  berganda  yang  positif untuk kedua variabel.
Penjelasan yang komprehensif:
• Analisis  parsial  menunjukkan  bahwa Citra  Merek  dan  Kualitas  Produk secara  individu  memiliki  pengaruh signifikan terhadap Keputusan Penyewaan.
• Nilai R square menunjukkan besarnya pengaruh  gabungan  Citra  Merek  dan Kualitas  Produk  terhadap  Keputusan Penyewaan.
• Nilai konstanta menunjukkan pengaruh  konstan  pada  Keputusan Penyewaan,  terlepas  dari  pengaruh Citra Merek dan Kualitas Produk.
• Tanda  positif  pada  nilai  koefisien regresi linear berganda menunjukkan bahwa semakin tinggi Citra Merek dan Kualitas  Produk,  semakin  tinggi  pula Keputusan Penyewaan. Saran Berdasarkan Kesimpulan Penelitian, untuk PO. Tami Jaya Yogyakarta: 1. Pertahankan  citra  positif:  Menjaga reputasi  PO.  Tami  Jaya  Yogyakarta  di mata konsumen sangat penting. Hal ini dapat dilakukan dengan berbagai cara,
seperti:
• Memberikan layanan terbaik kepada konsumen. • Menjaga kebersihan dan kenyamanan bus.
• Memperhatikan  keselamatan  dan keamanan penumpang.
• Menawarkan harga yang kompetitif.
• Menerapkan  strategi  marketing yang efektif. Tingkatkan kualitas produk: Meningkatkan kualitas produk akan meningkatkan  kepuasan  konsumen  dan mendorong  mereka  untuk  menyewa  bus  PO. Tami Jaya Yogyakarta lagi di masa depan. Hal ini dapat dilakukan yaitu sebagai berikut:
• Memperbarui  armada  bus  dengan model yang lebih baru dan modern.
• Menyediakan  fasilitas  bus  yang lengkap dan nyaman.
• Melatih staf agar lebih profesional dan ramah tamah.
• Melakukan  pemeliharaan  bus  secara berkala.
Penelitian  ini  dapat  dikembangkan dengan  menggunakan  variabel  lain  untuk mengukur  kekuatan  Keputusan  Penyewaan pada  PO.  Tami  Jaya  Yogyakarta.  Beberapa variabel yang dapat ditambahkan adalah:
• Faktor ekonomi: Tingkat pendapatan, daya  beli,  dan  sensitivitas  harga konsumen.
• Faktor  sosial:  Pengaruh  keluarga, teman,  dan  media  sosial  terhadap keputusan konsumen.
• Faktor psikologis: Kebiasaan, preferensi,  dan  motivasi  konsumen dalam memilih jasa transportasi.
• Faktor demografis: Usia, jenis kelamin, pendidikan, dan lokasi tempat tinggal konsumen.
• Dengan  menggunakan  variabel  yang lebih  banyak,  penelitian  selanjutnya dapat  memberikan  pemahaman  yang lebih mendalam tentang faktor-faktor yang memengaruhi Keputusan
Penyewaan  pada  PO.  Tami  Jaya Yogyakarta.

## REFERENSI
Antono,  A.  F.  (2016). Analisis  Pengaruh Pelayanan  Bus  Budiman  Jurusan Karang  Pucung – Bandung  Terhadap
Tingkat  Kenyamanan  Penumpang [Universitas Muhammadiyah Purwokerto].  16  Februari  2017. https://repository.ump.ac.id/766/
Ghozali,  I.  (2018). Analisis  Multivariate Lanjutan  dengan  Program  SPSS (9th ed.).  Badan  Penerbit  Universitas Diponegoro. https://opac.utssurabaya.ac.id/opac/
detail-opac?id=631 Habir,  H.,  Zahara,  Z.,  &  Farid,  F.  (2020). Pengaruh  Citra  Merek  Dan  Word  Of Mouth Terhadap Keputusan Pembelian  Sepeda  Motor  Yamaha. Jurnal  Ilmu  Manajemen  Universitas Tadulako  (JIMUT) , 4 (3),  211 – 218. https://doi.org/10.22487/jimut.v4i3. 123
Hudiono,  R.  (2022).  Pengaruh  Jenis  Kelamin dan  Usia  Terhadap  Kecenderungan
Berwisata Selama Pandemi COVID-19. Jurnal  Manajemen  Perhotelan  Dan Pariwisata , 5 (2), 123 – 128. https://doi.org/10.23887/jmpp.v5i2. 50060 Kotler, P., & Amstrong, G. (2003). Dasar-Dasar Pemasaran (Alexander Sindoro, Trans.; 9th ed.). https://opac.perpusnas.go.id/DetailO pac.aspx?id=475228
Kotler,  P.,  Keller,  K. L.,  &  Chernev,  A.  (2022).
Marketing  Management (Sixteenth edition;  global  edition).  Pearson Education. https://www.pearson.com/en- us/subject-catalog/p/marketing- management/P200000005952/9780 135887158
Meyer,  M.  D.,  &  Miller,  E.  J.  (2001). Urban Transportation  Planning:  A  Decision- Oriented Approach (2nd ed). McGraw- Hill.
Pitaloka,  L.  D.  (2021). Pengaruh  Kualitas Produk  Terhadap  Keputusapembelian
Pada  Transportasi  Bus  Pariwisata  Po.
White  Horse  Yogyakarta [Skripsi,  STP
AMPTA
Yogyakarta].
http://repository.ampta.ac.id/1314/ Prodjodikoro,  W.  (2000). Asas-Asas  Hukum Perjanjian . Mandar Maju. https://simpus.mkri.id/opac/detail- opac?id=8076 Rachmadi,  H.  (2016).  Model  Pengambilan
Keputusan  Berwisata. Media  Wisata , 14 (2), Article 2. https://doi.org/10.36276/mws.v14i2 .249 Rizaty, M. A. (2023, September 13). Jumlah Bus AKAP  dan  Pariwisata  di  Indonesia Bertambah pada 2022 . Data Indonesia Id. https://dataindonesia.id/otomotif- transportasi/detail/jumlah-bus-akap- dan-pariwisata-di-indonesia- bertambah-pada-2022
Subhannallah,  M.  R.  (2019). Pengaruh  Citra
Merek, Kualitas Produk, Persepsi Harga Dan  Promosi  Terhadap  Keputusan Pembelian  Di  Miniso  Yogyakarta [Skripsi, Fakultas Ekonomi]. https://eprints.uny.ac.id/65419/ Sugiyono. (2014). Metode Penelitian Kuantitatif,  Kualitatif  dan  R&D . Alfabeta Bandung. https://opac.perpusnas.go.id/DetailO pac.aspx?id=911046
Trisna, C. D. V. (2023, January 3). Sejarah PO Tami  Jaya:  Berawal  dari  1  Armada Hingga  Jadi  Spesialis  Pariwisata: Okezone  Otomotif .  Oke  Otomotif. https://otomotif.okezone.com/read/ 2023/01/03/52/2739655/sejarah- po-tami-jaya-berawal-dari-1-armada- hingga-jadi-spesialis-pariwisata