## Jurnal Komunikasi
Vol. IX. No. 1, Maret 2015
ISSN 1978-4597

## Penaggung Jawab
Surokim

## Ketua Penyunting
Netty Dyah Kurniasari

## Sekretaris Penyunting
Imam Sofyan Teguh H. Rachmad

## Penyunting Pelaksana
Yuliana Rahmawati Dewi Quraisyin Dessy trisilowaty Syamsul Ariffin

## Penyunting Ahli
Sasa Djuarsa Sandjaja Pawito Prahastiwi Utari

## Administrasi
Syamsul Gunawan Achmad Fauzi
Alamat Redaksi : Jurusan Ilmu Komunikasi Universitas Trunojoyo Madura Jl. Raya Telang PO. BOX 02 Bangkalan 69162
Telp. 031-30123390
Fax. 031-3011506 Email : jurnalikomutm@gmail.com
The Muslim Show: Soft Contra “Labeling” Melalui Media Sosial Yuliana Rakhmawati (1-12)
Peranan Komunikasi Customer Service Terhadap Kepuasan Pelanggan Lintas Semesta Surabaya
Victor Marulitua Lumbantobing (13-20)
Strategi Public Relations Dalam Meningkatkan Citra Perguruan Tinggi Swasta di Jawa Timur. (Studi Kasus Perguruan Tinggi Swasta di Universitas Pembangunan Nasional Veteran Jawa Timur) Teguh Hidayatul Rachmad (21-40)
Konstruksi Kiai Oleh Masyarakat Desa Gadu Timur Kecamatan Ganding Kabupaten Sumenep
Anis Kurli (41-56)
Strategi Media Relations Humas PT. Pelabuhan Indonesia III Dalam Handling Crisis Pemberitaan Media
Agesty Sabreyna RM, R. Bambang Moertijoso (57-72)
Politik Pluralitas dan Demokratisasi Media Dalam Penguatan Masyarakat Sipil
Imam Sofyan (73-82)
Penerapan Integrated Marketing Communication (IMC) di Media Radio Segara FM Bangkalan
Ipin Rahmadi, Dewi Quraisyin (83-94)
Agenda Setting Function (Studi Kasus Krisis Ekonomi Amerika dan Global)
Netty Dyah Kurniasari (95-104)
Jurnal  Komunikasi  adalah  media  untuk  pengembangan  disipilin  ilmu  komunikasi. memfokuskan  kajiannya  pada  hasil  studi  di  bidang  komunikasi  yang  dilakukan melalui  berbagai  ragam  sudut  pandang.  Redaksi  menerima  naskah,  baik  berupa ringkasan hasil penelitian maupun kajian yang relevan dengan misi jurnal. Redaksi dapat mengubah naskah sepanjang tidak mengubah makna keseluruhannya, Naskah yang dimuat dalam jurnal komunikasi sepenuhnya merupakan pendapat dan tanggung jawab penulis dan tidak selalu segaris atau mencerminkan pendapat redaksi.

## Kata Pengantar
Jurnal Ilmu Komunikasi edisi Maret 2015 ini menghadirkan tema yang bervariasi, mulai dari kajian media, kajian budaya sampai komunikasi bisnis. Kajian media diawali oleh tulisan Yuliana Rahmawati yang berjudul The Muslim Show : Soft Contra “Labeling” Melalui  Media  Sosial.  Tulisan  ini  mengupas  tentang  reaksi  yang  dilakukan  oleh pemeluk agama Islam di komik The Muslim Show.Seperti kita ketahui setelah peristiwa 911,  masyarakat  muslim  mendapatkan  labeling  sebagai  agama  yang  menyimpang, fundamentalis dan teroris. Sekelompok warga Musim mencoba mengcounter pemberitaan ini melalui media komik. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Muslim Prancis berusaha untuk menunjukkan image yang positif dan bahwa islam agama cinta damai.
Kajian komunikasi bisnis diawali dengan tulisan  Victor Marulitua  Lumbantobing yang  membahas  tentang  Peranan  Komunikasi  Customer  Service  Terhadap  Kepuasan Pelanggan  Lintas  Semesta  Surabaya.  Hasil  penelitian  menunjukkan  bahwa  adanya hubungan  yang  kuat  dan  positif  antara  peranan  komunikasi  yang  dilakukan  Customer Service  terhadap kepuasan pelanggan CV Lintas Semesta khususnya penguasaan product knowledge. Dengan menguasai bentuk layanan yang dimiliki oleh CV Lintas Semesta dan kemampuan komunikasi yang baik untuk memberikan informasi yang tepat serta mampu mendengarkan  informasi  yang  disampaikan  pelanggan,  baik  yang  berbentuk  keluhan, kritik,  saran  atas  jasa  yang  dibeli  oleh  konsumen  hingga  dapat  mengikat  pelanggan menjadi loyal  kepada perusahaan
Selanjutnya tulisan oleh Teguh Hidayatul Rachmad yang berjudul Strategi Public Relations Dalam  Meningkatkan  Citra  Perguruan  Tinggi  Swasta  di  Jawa  Timur.  Hasil penelitian menunjukkan bahwa ada dua konsep  yang dipakai adalah strategi marketing dan strategi publc relations. Kedua strategi dianalisis dari sisi internal dan eksternal. Studi tersebut menyimpulkan  bahwa  strategi  public  relations  yang  dilakukan  PN  Jawa timur efektif,  namun  harus  dikombinasi  dengan  pendekatan  ke  calon  mahasiswa  baru.  Lebih lanjut,  citra  yang  positif  juga  bisa  dipertahankan  dengan  cara  meningkatkan  kualitas servis dan fasilitas di kampus.
Ipin  Rahmadi  dan  Dewi  Quraisyin  melakukan  penelitian  tentang  Penerapan Integrated Marketing Communication (IMC) di Media Radio Segara FM Bangkalan. Studi ini ingin mengulas tentang aplikasi konsep IMC yang sudah dilakukan oleh radio Segara Bangkalan.Hasil penelitian menunjukkan bahwa Radio Segara Bangkalan menggunakan enam konsep IMC yaitu advertising, public relations, personal selling, sales promotion, direct marketing dan interactive marketing.
Masih  tentang  komunikasi  bisnis.  Agesty  Sabreyna  dan  Bambang  Moertijoso
mengulas  topik  tentang  Strategi  Media  Relations  Humas  PT.  Pelabuhan  Indonesia  III Dalam Handling Crisis Pemberitaan Media . Penelitian menunjukkan ada beberap langkah yang  dilakukan  Humas  PT  Pelindo  dalam  menghadapi  krisis.  :  Yaitu  tahap  analisis, identifikasi dan respon media.
Anis  Kurli  dan  Yuliana  Rakhmawati  mengupas  tentang  Konstruksi  Kiai  Oleh Masyarakat Desa Gadu Timur Kecamatan Ganding Kabupaten Sumenep.hasil penelitian menunjukkan bahwa masyarakat mengkonstruksi kiai sebagai ulama (pemimpin Islam), Kiai sebagai tokoh kharismatik serta sebagai  figur politik.
Kajian  tentang  media  juga  dilakukan  oleh  Imam  Sofyan  dengan  artikel  berjudul Politik Pluralitas dan Demokratisasi Media Dalam Penguatan Masyarakat Sipil. Artikel ini  mencoba  untuk  mendeskripsikan  teori  tentang  politik  pluralitas  dalam  konteks masyarakat Indonesia. Selain itu juga membahas tentang peran media dalam mengawal demokrasi  dan  memperkuat  masyarakat  sipil.  Hasil  penelitian  menunjukkan  bahwa, perspektif  politik  dan  media  dalam  upaya  pembangunan civil  society dapat  terbentuk melalui  model  ruang  publik  Habermas.  Dengan  sistem  politik  yang  terbuka,  politik yang  berpihak  pada  kepentingan  masyarakat  akan  mampu  menciptakan  sistem  media yang bebas sebagai perwujudan demokrasi. Media untuk selanjutnya dapat menjalankan perannya secara fungsional dalam menunjang proses demokratisasi dengan memberikan ruang publik yang bebas pada masyarakat. Pada akhirnya, masyarakat yang well informed , educated  society berpeluang  besar  bagi  penciptaan  masyarakat  sipil  sebagaimana yang diharapkan tanpa harus vis a vis terhadap negara.
Kajian  media  sebagai  penutup  edisi  maret  ini  tentang Agenda  Setting  Function (Studi  Kasus  Krisis  Ekonomi  Amerika  dan  Global)  yang  dilakukan  oleh  Netty  Dyah Kurniasari Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui apakah agenda media berpengaruh terhadap  agenda  publik  khususnya  tentang  pemberitaan  krisis  ekonomi  Amerika  dan global. Metode penelitian yang digunakan yaitu analisis isi dengan cara membandingkan pemberitaan  di  media  tentang  krisis  ekonomi  dengan  apa  yang  terjadi  di  publik. Hasil penelitian menunjukkan bahwa terdapat hubungan antara agenda mediadan agenda publik tentang peristiswa krisis ekonomi amerika dan global.
PENERAPAN INTEGRATED MARKETING COMMUNICATION (IMC) DI MEDIA RADIO SEGARA FM BANGKALAN
Ipin Rahmadi (1)
Dewi Quraisyin (2)
(1) Alumnus Prodi Ilmu Komunikasi FISIB Universitas Trunojoyo Madura.
(2) Dosen Prodi Ilmu Komunikasi FISIB Universitas Trunojoyo Madura.

## ABSTRACT
This study intends to reveal the facts of the application of the concept of IMC was done by radio Segara Bangkalan.Study used the concept theory of IMC was applied of direct marketing, sales promotion, public relations, personal selling,  advertising,  and  media  interaction,  marketing  which  relatively applied to the public audience of Segara radio.
This  of  study  used  a  qualitative  descriptive  method  which  intends  to  find out the phenomenon of concerns about the research subject. In holistic and descriptive manner in the form of words and language, the data collection methods  in  this  used  study  documentation,  techniques,  observation  and directly interviews to the field.
The application of IMC was good to increase the number of radio audience in Segara, from the six concepts of IMC, advertising, public relations, personal selling, sales promotion, direct marketing, and interactive  ware marketing, applied directly by radio to the public, so that produce good results against the Segara radio.
Keywords: IMC  (Integrated  Marketing  Communication),  Media  Radio, Audience

## I. PENDAHULUAN
Komunikasi adalah proses penyampaian pesan oleh seseorang kepada orang lain untuk memberitahu, mengubah sikap, pendapat, atau perilaku, baik secara lisan  (lansung)  ataupun  tidak  langsung (melalui  media).  Sesuatu  hal  dasar  yang selalu   dibutuhkan   dan   dilakukan   oleh
setiap  insan  manusia  untuk  memperoleh kesepakatan dan kesepahaman yang dibangun  untuk  mencapai  suatu  tujuan yang  maksimal  diantara  keduanya.Untuk mencapai  usaha  dalam  berkomunikasi secara efektif.
Perkembangan  media  massa  di Indonesia telah mengalami kemajuan yang sangat  pesat,  mulai  dari  televisi,   Radio,
surat  kabar,  majalah,  hingga  internet. Perkembangan  teknologi  telah  membawa manusia menuju era baru yang modern dan praktis.Hal inimenimbulkanperkembangan pesat  yang  memberikan  inovasi-inovasi dan  ide-ide  baru  untuk  bermunculan. Perkembangan  teknologi  melanda  semua aspek dan bidang kehidupan manusia tidak terkecuali dalam bidang komunikasi.Media massaRadio telah berkembang sedemikian rupa menghadirkan tidak hanya hiburansaja tetapi jugainformasi.
Saat  ini  telahbanyak  stasiun  Radio di Madura dengan berbagai program yang disuguhkan.  antara  lain  program  hiburan, musik,  informasi  berita  maupun Talk Show, Sehingga  lapisan  masyarakat  dapat menikmati  hiburan  dan  informasi  dengan cepat,  mudah,  akurat  tanpa  memerlukan biaya.  Dengan  menjamurnya  stasiun- stasiun  Radio,  maka  terjadilah  persaingan yang juga semakin ketat di antara mereka dalam hal memperebutkan jumlah audiens dan pemasangiklan.
Adanya  peralihan  pengguna  media Radio  menuju  media  televisi  sangatlah berdampak  bagi  industri  radio  di  Madura. Semakin  turunnya  segmen audiens Radio tentu  saja  membuat  para  pelaku  bisnis radio  di  Madura  menerapkan  banyak strategi  kreatif  agar  tidak  kehilangan  para audiens nya.  Strategi  kreatif  ini  tentu  saja dilakukan  oleh  pelaku  bisnis  radio  di Madura  untuk  menaikkan  rating  audiens Radio  mereka  dan    diharapkan    dengan naik  dan  stabilnya  audiens  radio  mereka tentu saja berimbas bagi pemasang iklan di
radio mereka.Seakan tak mau kehilangan pasarnya ( audiens ),
Radio  Segara  atau  lebih  dikenal dengan nama udara Radio Segarasuramadu (Suara  Madura)  dengan  frequensi  107,2 FM, merupakan salah satu diantara empat Radio  di  kota  Bangkalan  Madura, kedua Radio  Amannah, ketiga Radio  Suara Bangkalan  dan  ke empat Radio  Jawa  Pos Madura,  Radio    Segara    sendiri    berdiri dari  tahun  1990,  beralamat  di  jalan  raya (pedeng)  No.72  Socah  Bangkalan  yang awalnya  radio  dengan  frekuensi  AM (Modulasi  Amplitudo)  hingga  sekarang berubah  seiring  mengikuti  perkembangan teknologi  radio  segara  berganti  ke  radio FM (Modulasi Frekuensi) dalam perjalanan sebagai  media  brocasting  tidak  gampang mempertahankan  brand  ,  iklan  dan  para audiensnya yang setia.
Berbagai program siar mulai hiburan musik,  informasi, talk  show, dan event organizer, disuguhkan  untuk  masyarakat Bangkalan,  semua  audiens  bisa  menik- matin  sajian  program  siar  Radio  Segara mulai  yang  muda  sampai  dewasa,  seperti program  siar Ler  Sa  Aler paling  digemari dengan  segmentasi  untuk  orang  Madura, menyajikan musik tradisional maduran dan pantun-pantun Madura, dan masih banyak program lagi yang bisa dinikmati di Radio Segara. jangkauan pancar dan audiens Radio Segara sendiri dari kota Bangkalan,dariarah Timur Tanah Merah,  Labang,  Galis, Barat Socah,  Gersik Utara Arosbaya,  Klampis, Sepuluh,  Tanjung  bumi, selatan Kamal, Surabaya   kenjeran   dan   untuk  kawasan
Penerapan Integrated Marketing Communication... (Ipin Rahmadi, Dewi Quraisyin)
kota  Bangkalan  sendiri.  Radio    Segara terus  meningkatkan  dan  mepertahankan audiensnya dengan menerapkan integrated marketing  communication  (IM C).Sudah berbagai  program  IMC  yang  diterapkan oleh Maneger Radio  Segara,  mulai peralihan  menager  lama  dan  yang  baru pada tahun 2011.Dari data audiens saat ini mulai  peralihan  manager  baru  mulai  ada peningkatan  audiens  dilihat  dari  table  di bawah ini.
Yang  menarik  dari  penerapan  IMC di  radio  segara  sebelum  ada  penerapan IMC,  audiens  jumlah  audiens  aktif  melui line  telpon  4  sampai  5  orang  setiap program  siar  dan  setelah  ada  penerapan IMC  tersebut  jumlah  audiesn  aktif  line telpon  mulai  bertambah  dari  6     sampai 10  oarang  audiens  setiap  program  siar. Meraka  ( audiesn )  terhadap  radio  segara sangat  loyal  sekali,  meraka  juga  sering berkunjung  ke  radio  segara,  berkumpul bersama, share tetang program siar segara, juga memberiakan masukan positif terhadap  radio  agar  kedepannya  tebih bagus  lagi.  Karakteristik audiens radio segara  masih  tergolong  kelas    menengah ke bawah Pandangan mereka terhadap hari ini  dan  kemarin  terbatas,  karena  geografi lokasi  berciri  pedesaan,  cara  berpikirnya konkret  dan  nonrasional  (mistis  dan sejenisnya),  lebih  terikat  pada  keamanan fisik, dan selera pilihannya terbatas, musik yang  paling  disukai  adalah  dangdut  dan tradisional Madura.
TapiRadio Segara untuk terus memunculkan  inovasi-inovasi  acara   dan
siaran  yang  terus  menjadi  daya  tarik audiens.  Proses  dalam  penerapan  IMC dimedia  RadioSegara  menjadi  menarik untuk  dipelajari.  Oleh  sebab  itu,  penulis merasa sangat penting melakukan penelitian  dalam  menjelaskan  penerapan IMC dimedia Radio Segara.
Integrated  Marketing  Communi- cation (IMC)  mencoba  untuk  mengin- tegrasikan  semua  unsur  bauran  promosi yang  ada  dengan    asumsi    bahwa    tidak ada  satu  unsur  pun  yang  terpisah  dalam mencapai  tujuan  pemasaran  yang  efektif. Bauran  komunikasi  pemasaran  dapat dijabarkan    menjadi      beberapa      unsur yang  terkait  erat  dengan  upaya  untuk menciptakan    ekuitas    merek    (brand equity  )  komunikasi  pemasan  yang  baik dalam  pelaksanaannya  akan  berdampak pada persepsi positif (kepercayaan)
terhadap  merek  yang  disampaikan.  (Agus Hermawan, 2012:54)
Sedangkan  definisi  IMC  menurut American  Association  of  Advertising Agencies adalah  sebuah  konsep  peren- canaan komunikasi pemasaran yang memberikan  nilai  tambah  terhadap  suatu perencanaan  yang  mendalam  dengan  cara melakukanevaluasiterhadap peran strategis dari berbagai macam ilmu komunikasi dan mengkombinasikannya  untuk  mengha- silkan  keakuratan,  konsistensi,  dan  efek komunikasi  secara  maksimal  melalui integrasi dari pesan-pesan yang terpisah.
Tujuan  dari  komunikasi  pemasaran terpadu  atau  IMC  tidak  hanya  sebagai promosi kepada pasar namun juga berfungsi
untuk  mengajak  dan  berkomunikasidengan konsumennya.  Kunci  utama  dalam  IMC adalah  perencanaan  berbagaimacam  media komunikasi dalam sebuah tema komunikasi yang konsisten, sehingga dapat memberikan impact yang besar bagi konsumen.
Perencanaan ini menggunakan berbagai  macam  komunikasi  pemasaran untuk  meraih  target  pasar  dan  tujuan perusahaan.  Komunikasi  pemasaran  itu sendiri  terdiri  dari  lima  macam  menurut Philip  Kotler  &  Gary  Armstrong  dalam MIM Acedemy coursebook (Philip Kotler & Gary Armstrong, 2010:179), antara lain:
1. Periklanan ( Advertising ),
2. Hubungan Masyarakat ( Public Relations ),
3. Penjualan Personal ( PersonalSelling ),
4. Promosi Penjualan ( Sales Promotion ), Dan
5. Pemasaran Langsung ( Direct Marketing) . Sementara itu, seiring dengan perkembangan  teknologi,  Belch  (2009   : 18)  menambahkan  satu  media  lagi  selain kelima  macam  komunikasi  pemasaran  di atas  yaitu,  Pemasaran  Interaktif  ( Internet Marketing ).

## Audiens
Audiens media secara sederhana dan universal  diartikan  sebagai  sekumpulan orang  yang  menjadi  pembaca,  audiens, pemirsa  berbagai  media  atau  komponen isinya.  ini  tentu  bervariasi  di    setiap zaman dan peradaban yangberbeda. Namunbeberapa ciri penting audiens  tetap
sama.  Suasana  lingkungan  bagi  audiens seringkali  dirancang  dengan  indikasi peringkat dan status.
1.   Dualitas Hakikat Audiens:
1. merupakan kolektivitas, yang terbentuk sebagai  tanggapan    terhadap    isi media,  dan  didefinisikan  berdasarkan perhatian pada isi media itu. Tapi para penggemar  ini  tidak  mudah  dipilah berdasarkan  waktu  dan  tempat,  dan mungkin tidak memiliki eksistensi lain sebagai kelompok sosial.
2. merupakan  sesuatu  yang  sudah  ada dalam kehidupan sosial, dan kemudian ”dilayani” oleh provisi media tertentu.
Misalnya: komunitas lokal kecil dengan bahasa  tertentu,  yang  membutuhkan kehadiran  media  lokalnya  sendiri dengan  bahasa  spesifik  tersebut.  Jadi, media melayani komunitas yang sudah ada sebelumnya.

## 2.   Audiens Sebagai  Pasar
Perkembangan  ekonomi  melahirkan konsep  audiens  sebagai  pasar.  Produk media  merupakan  komoditi  atau    jasa, yang  ditawarkan  untuk  dijual  kepada sekumpulan  konsumen  tertentu  yang potensial,  yang  bersaing  dengan  produk media lainnya.
1. Audiens dalam perspektif pasar adalah ”Sekumpulan calon konsumen dengan profil  sosial-ekonomi  yang  diketahui, yang merupakan sasaran suatu medium atau pesan.”
2. Di Amerika,  di  mana  hampir seluruh
Penerapan Integrated Marketing Communication... (Ipin Rahmadi, Dewi Quraisyin)
media    bersifat      komersial,      konsep ini  merupakan  hal  yang  biasa.  Di Indonesia,  kecenderungan  seperti  ini juga  semakin  kuat.  Khususnya  pada media  televisi  swasta,  yang  hidupnya bisa  dibilang  hampir  seluruhnya tergantung pada pemasukan iklan.
Audiens dipandang memiliki signifikansi rangkap bagi media:
1. Sebagai  perangkat  calon  konsumen produk media.
2. Sebagai  audiens  jenis  iklan  tertentu, yang  merupakan  sumber  pendapatan penting media lainnya.
Dengan demikian, pasar bagi produk media juga mungkin merupakan pasar bagi produk  lainnya,  Di  sini,  media  menjadi wahana  iklan  dan  sarana  ”pengantaraan” calon pelanggan produk lain.
Konsekuensi Konsep Audiens
Sebagai Pasar:
1. Hubungan antara media dan audiensnya menjadi hubungan konsumen-produsen, yang  karenanya  bersifat  ”kalkulatif” dari  sudut  pandang  pengirim.  Ini bukanlah  hubungan  moral  dan  sosial (seperti  dalam  perspektif  audiens sebagai publik/komunitas sosial).
2. Karakteristik  audiens  yang  paling relevan  dengan  cara  berpikir    pasar ini  adalah  sosial-ekonomi.  Stratifikasi sosial audiens mendapat perhatian yang sangat besar (golongan berpenghasilan rendah, menengah, dan tinggi).
3. Dari  perspektif  pasar,  fakta  penting tentang audiens adalah perilaku pemerhatian  mereka.  Hal  ini  terutama terlihat  dari  tindakan  pembelian  atau pilihan pemirsa atau mendengar.

## Tipologi Audiens Radio
Menurut perspektif ekonomi, audiens adalah  konsumen  produk  siaran.  Mereka mengkonsumsi  sebuah  produk  siaran berdasarkan ketersediaan waktu dan akses yang  mudah  terhadap  pesawat  penerima siaran  Radio.  Audiens  akan  mampu mengembangkan  imajinasinya  karena  dua hal yaitu:
a. Referensi  pengalaman  yang  mereka miliki terhadap suatu materi siaran,
b. Referensi  pikiran,  kedekatan,  dan ketajaman  pikiran  terhadap  sebuah masalah yang sedang disiarkan.
Kedua hal ini mutlak dimiliki seorang penyiar sebab ia harus menjadi “mata hati dan juru bicara audiens” yang satu terhadap audiens yang lain secara  personal  dan akrab. Kemampuan memberikan gambaran dari  tuturan  kalimat  yang  diucapkan penyiar akan membantu audiens agar tetap menyimak sebuah  acara.Menurut  kelas sosialnya, audiens dapat dibagi dua dengan karakteristik yang masing-masing berbeda.
P ertama, kelas  menengah  atas. Mereka memiliki pandagan jauh ke depan, cakrawala  pikiran    yang    luas,    melihat diri  terkait  erat  dengan  peristiwa  atau orang  lain,  berciri  kota  urban,  berpikir rational,percaya      diri,mau      mengambil
risiko, dan selera pilhannya beragam.
Kedua, kelas  menengah  ke  bawah. Pandangan  mereka  terhadap  hari  ini  dan kemarin terbatas, cakrawala pikiran sempit, dunia seakan mengelilingi dirinya sendiri, berciri  pedesaan  rural,  cara  berpikirnya konkret  dan  nonrasional  (mistis  dan sejenisnya),  lebih  terikat  pada  keamanan fisik, dan selera pilihannya terbatas.
Dalam interaksinya dengan
Radio,ada enam macam  perilaku  audiens.
Pertama, rentang  konsentrasi  denganya pendek  karena  menyimak  Radio  sambil mengerjakan sebagai kegiatan lain. Kedua, perhatianya  cepat  teralih  oleh  orang  atau peristiwa  disekitarnya  karena  baginya Radio  merupakan  “teman  santai”. Ketiga, tidak  bias  menyerap  informasi  banyak dalam sekali dengar karena daya ingat yang terbatas  akibat  aktivitas  audiensan  yang selintas. Keempat, lebih  tertarik  pada  hal- hal yang mempengaruhikehidupan mereka secara langsung, seperti pada hal-hal yang mempengaruhi  kehidupan  mereka  secara langsung,  seperti  tetangga  dan  teman, kelima, secara  mental  dan  literal  (melek huruf) mudah mematikan Radio. Keenam, umumnya  audiens  tidak  terdeteksi  secara konstan  sehingga  kita  tidak  mengetahui apakah mereka pintar, heterogen,dan tidak fanatik.
Menurut  skala  partisipasi  terhadap acara siaran, ada empat tipologi pendegar
a. Audiens  spontan :  bersifat  kebetulan, tidak  terencanamendengarkan  siaran Radio  atau  acara  tertentu.  Perhatian mudah beralih ke aktivitas lain.
b. Audiens  pasif :  suka  mendengarkan siaran  Radio  untuk  mengisi  waktu luang dan menghibur diri, menjadikan Radio sebagai teman biasa.
c. Audiens  selektif :  mendengar  siaran Radio  pada  jam  atau  acara  tertentu saja,  fanatik  pada  sebuah  acara  atau penyiar  tertentu,  menyediakan  waktu khusus untuk mendengarkarnya
d. Audiens aktif: secara regular tak terbatas mendengarkan  siaran  Radio,  apapun dimanapun,  dan  aktif  berinteraksi melalui telepon. Radio menjadi sahabat utama, tidak hanya pada waktu luang.
Audiens biasanya diklafikasi menurut tiga disiplin akademis Pertama demografi . kedua, geografi. Ketiga ,    psikografi. Dari  kajian  ketiga  disiplin  ini  kemudian ditentukan  tiga  strategi  dalam  kebijakan pengelompoan Radio siaran. yaitu:
1. Segmenting,  yaitu  proses  membagi- bagi  atau  mengelompokkan  audiens alam kotak-kotak psikografi- sosiografis yang lebih homogen.
2. Targeting,  yaitu  proses  menyeleksi, memilih,  dan  menjangkau  potensi audiens  melalui  program  siaran  yang tepat.
3. Positioning,  yaitu  strategi  memasuki jendela  otak  audiens  dan  strategi kominikasi  pembentukan  citra  produk siaran dibenak pikiran audiens.
Audiens  adalah  konsumen  sekaligus komoditas. Masduki (2004:18)
Evaluasi Integrated Marketing Communication (IMC)
Penerapan Integrated Marketing Communication... (Ipin Rahmadi, Dewi Quraisyin)
Setelahmelakukankomunikasipem asaranterpadu,komunikator  harus  meriset dampaknya  pada  khalayak  sasaran.Tugas tersebut berupa upaya menanyakan kepada tiap-tiapkhalayak (audiens) sasaran apakah merekamengingatpesan,berapakalimereka melihat  pesan  tersebut,  apa  informasi utama  yang  merekaingat,  bagaimana perasaan  mereka  terhadap  pesan  tersebut, danperubahan sikap dari masa lalu ke masa sekarang  (setelah  melihatpesan)  terhadap produk  perusahaan.  Komunikator  juga akanmengukur  perilaku  yang  diakibatkan oleh  pesan  tersebut-berapabanyak  orang yang membeli produk, merekomendasikan produkterhadap  orang  lain,  (Kotler  & Amstrong,2004 : 619).

## Kerangka Berpikir
Radio  segara  perlu  untuk  menyusun suatu  perencanaan  yang  sistematis  yang akan  memberikan  gambaran  tentang rencana  yang  akan  dikemukakan  pada kerangka pikir dibawah ini:
Bagan Kerangka Pikir
Dari bagan tersebut dapat dijelaskan bahwa  media  radio  sebagai  pelaksana melalui  devisi  marketing,    menerapakan ke  enam  dari  konsep  IMC  tersebut  dari Personal  selling,  Promosi,  Periklanan, Humas,  Pemasaran  langsung,  Pemasan internet , semua  di  program  oleh  devisi marketing radio segara sesuai dengan peran dan fungsi dari enam konsep IMC tersebut, yang  tujuannya  menyampaikan  pesan brand  radio  segara,  sehingga  khalayak (audiens) tertarik mencoba, mengenal, dan tahu tetang radio segara.
Penelitian  ini  mengunakan  metode deskriptif  kualitatif,  merupakan  penelitian yang bermaksud untuk memahami
fenomena  tentang  apa  yang  dialami  oleh subjek     penelitian     misalnya    perilaku,
Radio
Audiens Radio Segara FM
1. Personal selling 2. Promosi
3. Periklanan
4. Humas
5. Pemasaran langsung
6. Pemasan internet

## Penerapan IMC  Media Radio
Meningkatkan Audiens
Radio Segara FM
persepsi,  motivasi,  tindakan,dll.  Secara holistic dan  dengan  cara  deskriptif  dalam bentuk kata-kata dan bahasa (Moleong,2008 6). Alat pengumpulan data adalah peneliti langsung  terjun  ke  lapangan.  Metode penelitian deskriptif bertujuan untuk:
1.    Mengumpulkan    informasi    aktual secara  rinci  yang  melukiskan  gejala yang ada.
2. Mengindetifikasi masalah atau memeriksa  kondisi  dan  praktek  - praktek yang berlaku
3. Membuat perbandingan atau evaluasi
4. Menentukan apa yang dilakukan dalam menghadapi  masalah  yang  sama  dan belajar dari pengalaman mereka untuk menetapkan  rencana  dan  keputusan pada waktu yang akan datang.
Dengan demikian, metode deskriptif ini  digunakan  untuk  mengambarkan secara  sistematis  dan    mendalam    fakta atau  karakteristik.  Metode  deskriptif  pada hakekatnya  adalah  mencari  teori,  bukan menguji teori. Metode ini menitik beratkan pada  data  observasi  dan  suasana  alamiah. Peneliti   bertindak   sebagai    pengamat. Ia  hanya  membuat  kategori  pelaku, mengamati  gejala  dan  mencatatnya  dalam buku  observasi.  Dengan  suasana  alamiah berarti peneliti terjun ke lapangan. Ia tidak berusaha  memanipulasi  variabel  karena kehadiran mungkin mempengaruhi gejala, peneliti  harus  berusaha  memperkecil pengaruh tersebut.
Subjek  dalam  penelitian  ini  adalah station manager dan devisi marketing  radio
segara. Subjek ini melalui metode sampling purposif ,  teknik  sampling  ini  mencangkup orang-orang yang diseleksi atas dasar criteria tertentu  yang  dibuat  peneliti  berdasarkan tujuan  penelitian.  Dalam  penelitian  tentang penerapan  IMC  di  media  Radio  ini, pengumpulan data dilakukan langsung oleh peneliti  dalam  situasi  yang  sesunggunya. Teknik pengumpulan  data dalam penelitian ini  yang  digunakan  adalah  data  observasi, wawancara  mendalam  yang  berhubungan data yang diperlukan dan observasi.
Sementara  penentuan  sebagaimana dijelaskan  dalam  konseptualisasi  penelitian yaitu penerapan konsep IMC yang digunakan dalam media Radio Segara dalam meningkatkan  audiens.Alasan  dipilihnya Radio  Segara  adalah  karena    penerapan IMC  yang  dilakukan  oleh  divisi  marketing maupun kariawan Radio Segara mengalami kenaikan  atau  perubahan  audiens,  baik audiens aktif maupun yang pasif pertahun.

## II. PEMBAHASAN

## Tipologi Audiens
Menurut  Masduki  (2004:  18)  Tipo- logi  audiens  dapat  dibagi  dua  dengan karakteristik yang masing-masing berbeda kelas  sosialnya.  Begitu  juga  audiens  di radio segara di bagi berbagai kelas tipologi audines.
P ertama, kelas  menengah  atas. Mereka memiliki pandagan jauh ke depan, cakrawala  pikiran    yang    luas,    melihat diri  terkait  erat  dengan  peristiwa  atau orang  lain,  berciri  kota  urban,    berpikir
Penerapan Integrated Marketing Communication... (Ipin Rahmadi, Dewi Quraisyin)
rational,percaya  diri,  mau  mengambil risiko, dan selera pilhannya beragam.
“kalau  pendengar  yang  menengah atas  kita  ada  pendengar  seperti itu…….memang  karakter  audiens  ini biasanya  mendengarkan  program yang  berwawasan  informasi  saja… contohnya saya kasih tahu seperti talk show…baik  kesehatan…penyuluhan dari  pemerintah  …dari    kepolisian dan  talk  show  yang  lainya…mereka sering  interaktif  kalou  ada  program yang  memberikan  informasi  penting yang  mempuyai  nilai  positif  bagi mereka dan audiens lainya…
Kalau  saya  bialng  audiens  yang  ini dari  tahun  kemarin  2012  dan  2013 data  qouisiner  data  Radio  Segara audiens  menegah  ke  atas  ini  ada sekitar  30%  dari  keselurah  hasil qousiner  dilakukan  Radio  Segara… ini  dari  pendengar  aktifnya  yaa… tidak  jauh  kemungkinan  diluar  dari aktif  bisa  lebih  dari  30  %  ..”  (Nur komariyah,wawancara
dilakukan
pada  tanggal  20 januari  2014  puku
14.27)

## Penerapan IMC Radio Segara
Agus  hermawan  (2012:54)  Model IMC  mencoba  untuk  mengintegrasikan semua  unsur  bauran  promosi  yang  ada dengan ansumsi bahwa tidak ada satu unsur pun  yang  terpisah  dalam  mencapai  tujuan pemasaran yang efektif. Bauran komunikasi pemasaran  dapat  dijabarkan  menjadi beberapa  unsur  yang  terkait  erat  dengan upaya  untuk  menciptakan  ekuitas  merek, Radio Segara menerapkan ke enam konsep IMC  tersebut  dalam  bentuk    periklanan,
hubungan masyarakat, penjualan personal, promosi penjualan, pemasan langsung, dan pemasaran  interaktif,  untuk  menigkatkan Audiensnya.
“yaa….susah    susah    gampang kalau  saya  liat  yaa….  Karena    saat ini  sangat  sulit  sekali  menjalankan bisnis  broncasting  radio..jadi  saya punya  strategi  penerapan  imc  ini mempunyai  tujuan  untuk  menambah pendengar  Radio  Segara  dan  juga selain  itu  mem-perkenalkan  radio kepada  masyarakat  bangkalan  yang tidak  tahu  radio  kita..dengan  cara konsep  imc  tersebut.  Seperti  event organizer,  iklan,  penjualan  personal, semua  kita  lakukan  agar  efektif  apa yang  saya  inginkan  kedepanya  dan agar  Radio  Segara  tambah  kuat dikenal oleh masyarakat luas maupun persaingan  di  media  radio  lainya” (Iriyanto,wawancara  dilakukan  pada tanggal 28 januari 2014 puku 10.15)
“Menurut      saya      sendiri     efektif …….dulu  audiens  yang   gabungan di  live  telpon  itu  cuman  lima  orang dan  sms  cumin  20-30  orang  ….dan sekarang  selama  menjalankan  IMC ini  dari  berbagai  konsep  menambah audiens  di  Radio  Segara……dilihat dari  penelpon  gabungan  di  program sampek antri …..penyiar belum voice aja  telpon  sudah  kedap  kedip  yang antri mau gabungan ……sampek saya kalau  ketemu  sama  pendegar  bilang Radio Segara sekarang sulit gabungan tdiak  kayak  dulu  …..katanya….. hahahahaha….iyaa  sukses  lahhh,” (Nur
komariyah,wawancara
dilakukan  pada  tanggal  20  januari 2014 puku 14.02)
Berbagai  penerapan  IMC  yang sudah dilakukan oleh Radio Segara kepada masyarakat Bangkalan untuk mendapatkan respon  yang  baik  .  bukan  hanya  bauran promosi  mix  saja,  tapi  pelayanan  dan kwalitas  sebagai  media  hiburan  juga diutamakan agar audiens bisa membedakan karakter Radio Segara dengan media radio lainnya.  Dan  audiens  harus tahu mengapa harus  mendengar  Radio  Segara  pilihanya di Bangkalan

## Unsur-Unsur Daya Tarik Radio Segara
Triartanto  (2010:125)  menjelaskan tiga  unsur  yang  menjadi  daya  tarik  radio terhadap audiensnya pertama music, kedua kata-kata, ketiga efek  suara  dari  ketiga unsure  tersebut  Radio  Segara  membuat dengan  baik,  mulai  dari  kuwalitas  vocal penyiar, pilihan music, dan efek suara.
“untuk  masalah  daya  tarik  kita memepunyai  program  siar  yang diminati  pendengar  Radio  Segara, kita membuat program sesuai dengan karakter  pendengar  kita  di  Madura Bangkalan.  Terutama  dengan  music dangdut.  Itu  paling  banyak    saya liat  pendengarnya    Dengan    tadi imc  itu  saya  padukan  program  siar dengan memberikan kuis berhadiah, bintang  tamu  artis  dangdut  ke Radio Segara ….itu semua tujuanya menambah pendengar untuk tertarik stay tune di Radio Segara… ”(Iriyanto,wawancara dilakukan pada tanggal 28 januari 2014   puku
10.27)
“yaah..kita   disini   sebagai    media
informasi  kepada  masyarakat,….. harus ada control social juga ….tidak hanya  hiburan  yang  kita  berikan kepada  pendengar  kita..tapi  juga informasi  pengetahuan,berita,  yang informative, segar, dan menghibur… seperti  talk  show  dari  rumahsakit… talk show dari pemerintah   setempat , talk show dari pihak kepolisian dan masih  banyak  lagi  yang  dilakukan dari  Radio  Segara  untuk  audiens masyarakat bangkalan….”(Pram
Rahardjo,  wawancara  dilakukan pada tanggal 21 januari 2014   puku
11.25)

## III. PENUTUP
Penerapan  IMC  di  Radio  Segara mulai  dari  Iklan,  Promosi  penjualan  , Penjualan  personal,  Pemasaran  langsung, Hubungan  masyarakat  dan  Pemasaran Interaktif,  secara  konsistem  mengemas citra  merek  perusahaan  menjadi  satu kesatuan untuk mencari tujuan pemasaran. Begitu pula Radio Segara yang mempunyai tujuan  terhadap  penerapan  konsep  IMC yang dilakukan untuk bertujuan menambah Audiens dan citra perusahan agar khalayak lebih  mengenal  keberadaan  Radio  Segara di Bangkalan.
Radio  Segara  sebagai  media  yang menyajikan  khasanah  informasi  yang digali dari ekspresi pendididkan, Ekonomi, Social  dan  Budaya  masyarakat  Madura, yang  membedakan  dengan  media  radio lainya  di  Bangkalan.untuk  menambah jumlah audiens Radio Segara menerapakan enam   konsep   IMC   yaitu   1)   Iklan,  2)
Penerapan Integrated Marketing Communication... (Ipin Rahmadi, Dewi Quraisyin)
Promosi penjualan, 3) Penjualan  personal, 4)  Pemasaran  Langsung,  5)  Hubungan Masyarakat  dan  6)  Pemasaran  Interaktif yang  diterapakan  kepada  masyarakat Bangkalan.  Keenam  konsep  IMC  tersebut diterapakan  berjalan  dengan  baik  dan dilaksanakan  minimal  satu  bulan  sekali dari enam konsep IMC.
Selain  penerapan  konsep  IMC, Radio Segara tidak lupa juga mendampingi semua  ini  dengan  berbagai  program  siar aneka keunikan peristiwa menarik dengan kekuatan  kearifan  local,  seperti  program siar  Ler  Sa  Aler,  Parebasan  Madureh (peribahasa Madura) dan senantiasa meningkatkan mutu siaran dengan mengapreasikan  kebutuhan  dan  keinginan audiens  dan  mitra  usaha,  menjadi  upaya dan     cara     Radio     Segara    membantu
menciptakan tatanan masyarakat yang baik dan  maju  dengan  memberikan  program yang  berkualitas,  ini  semua  untuk  daya tarik  audiens  agar stay  tune Radio  Segara menjadi audiens aktif maupun audiens pasif di, Penerapan konsep IMC yang dilakukan Radio  Segara  kepada  audiens  merupakan penerapan yang sudah cukup baik. Hal ini dapat  terlihat  dari  meningkatkan  audiens setiap tahunya yang didapat Radio Segara. Dihitung dari jumlah audiens aktif di tahun 2012  ada 6.300  perbulan  dan  penerapan IMC di tahun 2013 jumlah audiens aktif di Radio  Segara  bertambah  menjadi  14.940 audiens.  Data  audiens  ini  diperoleh  dari hasil  interaktif  program  siar  di  Radio Segara  melalui  line  telpon  dan  line  sms Radio Segara.

## DAFTAR PUSTAKA
Buku:
Brannan,Tom. 1998. Pedoman Praktis Komunikasi Pemasaran Terpadu . Jakarta:
Gramedia Pustaka Utama.
Company Profile . 2011. Radio Segara FM . Bangkalan.
Hermawan, Agus. 2012. Komunikasi Pemasaran . Jakarta: Erlangga
Keith, Michael. 2000. Stasiun Radio Promosi . Jakarta: Internews Indonesia.
Kriyantono, Rachmat. 2008. Teknik Praktis Riset Komunikasi. Jakarta:Kencana Media Group.
Masduki. 2004. Menjadi Broadcaster professional. Yogyakarta: LKiS Pelangi Aksara.
Moloeng, Lexy J. 2008. Metode Penelitian Kualitatif. Bandung:Rosda.
Morrisan. 2010. Periklanan Komunikasi Pemasaran Terpadu .  Jakarta: Kencana  Prenada Media
Philip, Kotler . 2002. Manajemen Pemasaran . Jakarta: Prenhallindo.
Prastowo,Andi. 2011. Metode Penelitian Kualitatif Dalam Perspektif Rancangan Penelitian. Jogjakarta: Arurz,.
Rangkuti,  Freddy. 2009. Strategi promosi yang kreatif . Jakarta: Gremedia Pustaka Utama.
Sugiono. 2008. Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif  Dan R & D. Bandung: Alfabeta.
Tjipto,Fendy. 2009. Strategi Pemasaran . Yogyakarta: Andi Offset.
Triartanto, ALus Y. 2010. Brocasting Radio Panduanteori dan praktek . Yogyakarta: Pustaka Book Publisher.
Yazid. 2005. Pemasaran Jasa Konsep Dan Implementasi . Yogyakarta: Ekonisia.

## Pedoman Penulisan
1. Artikel merupakan kajian teoritis, konsep dasar, hasil penelitian dan atau pembahasan mengenai fenomena komunikasi.
2. Artikel ditulis dengan Bahasa Indonesia sepanjang 10-20 halaman kuarto, spasi 2, huruf Times New Roman.
3. Format penulisan artikel:
Judul.
Nama Penulis (tanpa gelar). Nama lembaga dan alamat tempat bekerja.
Abstrak dalam bahasa Inggris (tidak lebih dari 200 kata) dilengkapi dengan kata kunci (dicetak miring)
I. Pendahuluan (latar belakang, perumusan masalah, metode, dan landasan teori). Masing-masing tidak dinyatakan lewat sub-sub judul.
II. Pembahasan (sub judul sesuai dengan topik bahasan)
III. Penutup (simpulan dan saran)
Daftar Pustaka (berisi pustaka yang dirujuk dalam uraian saja)
Lampiran
4. Daftar Pustaka ditulis secara konsisten dengan susunan sebagai berikut: Pengarang. Tahun terbit. Judul. Kota Terbit: Penerbit.
Cntoh:
Griffin, Michael. 2002. A Fisrt Look at Communication Theories. London: Sage Pub.
5. Artikel dapat dikirim dalam bentuk soft copy (CD) dalam format doc. atau rtf.
6. Artikel yang diterima redaksi dan tidak layak muat tidak dikembalikan.
7. Artikel dikirim ke alamat redaksi:
Jurusan Ilmu Komunikasi, Universitas Trunojoyo. P.O. BOX 2 Raya Telang-Kemal, Bangkalan 69162 atau dikirim via email ke: jurnalikomutm@gmail.com