## STRATEGI MENCAPAI  KEBERIIASILAN  PEMBELAIARAN METATUI KOMUNIKASI EFEKTIF
OIeh: Tjutiu Yuniarsih 1

## ABSTRAK
Pada dasamya  manusia  senantiasa  saling membutuhkan  satu sama lainnya, sehingga mendorong mereka  untuk selalu berkomunikasi. Melalui  komunikasi,  ide-ide cerdas dan hlarapan  -vang dimiliki seseorang  bisa  disampaikan  kepada pihak-pihak  lainnya, demikian pula  kekecewaan yang tetpendam dapat diperbaiki. Dalam  skenario  pembelajaran, guru merancang  strategi pmbelaiaran  yang tepat, agar dapat menciptakan  situasi yang kondusif  bagi tenelenggaranya  komunikasi -r,ang interaktif selama berlangsungnya proses belajar-mengaian  sehingga dapat mencapai  tujuan pembelajaran secara optimal.  Dengan kata lain dapat  disimpulkan  bahwa  komunikasi sesungguhn-va  merupakan esensi proses pembelaiaran. Efektiuitas komunikasi pembelajaran antara lain ditandai  oleh adanya sikap saling menghormati, pemahaman siswa  secara benar atas Wsan'pesan  -vang disampaikan (the right undentanding), tumbuhn-r,a  inspirasi  siswa,  kepuasan kedua  belah pihak,  hubungan
(human  relations) -vang semakin  baik, dan tercapainva  tuiuan  pembelaiaran. Ada beberapa  strategi  komunikasi _vang dapat  dipertimbangkan guru  untuk mencapai keberhasilan  pembelajaran, yaitu: (1)  Kembangkanlah iklim komunikasi yang interaktif dan dinamis,  (2) Berusahalah untuk  benikap  adil, (j) Kenalilah  karakter dan potensi siswa,
(4)Tunjukkanlah sikap empati, (S)Perlakukanlah siswa sebagai pihak -vang sudah siap un tuk bel aj ar,  (6)Laksanakanlah  manaiemen  komunikasi secara fungsional.
Kata  Kunci: komunikasi, keberhasilan  pembelajaran,  strategi komunikasi pembelajarau, dan komunikasi  yang efektif.
Mengapa  Manusia  Berkomunikasi?
Manusia sebagai makhluk  sosial yang hidup bermasyarakat (homo homini socius) tidak mampu hidup sendiri. Mereha  membu- tuhkan cara untuk hidup bersama dan  satu sama lain bisa saling  berhubungan.  Inilah yang mendorong manusia untuk selalu berkomunikasi. Komunikasi  merupakan sa- lah satu kebutuhan primer manusia sebagai makhluk sosial,  bahhan ketika seseorang sedang menyendiri pun sesungguhnya  dia tetap akan berkomunikasi, sekurang- kurangnya dengan hati  nuraninya atau bisa juga dia melakuhan  komunilcasi dengan Tuhannya. Kenyataan ini menunjukkan
betapa manusia tidak bisa melepaskan diri dari homunikasi.
Secara umum, komunikasi  diartikan sebagai  proses  penyampaian pesan dari pihak pengirim (baca: homunikator) kepada pihah  penerima  (baca: komunikan). Sumar- touo  (2003: 34) mengemuhahan bahwa komunikasi  sesungguhnya merupakan tran- saksi  pesan atau informasi. Oleh karena itu komunikasi  ada di mana-mana, dibutuhkan oleh  setiap orang, dan bahkan berlangsung setiap saat.  Tiada hari tanpa komunil<asi.
Rasanya sulit dibayanghan apabila suatu saat komunikasi  dimatihan. Harapan dan keinginan yang bisa menyesakkan dada tidak akan  bisa diketahui pihak  lain selama
I tloqo Yuniarsih adalah Lektor Kepala  pada ]urusan Pendidikan Ekonomi,  PPPS  UPI'
kita tidak menyampaikannya  kepada  yang berkepentingan, demikian pula ide dan gagasan yang  cerdas pun tidak akan pernah menjadi  kenyataan  apabila tidak pernah dikomunihasikan.
Dengan demikian  dalam proses  komu- nikasi tentu saja bukan sebatas pengiriman ataupun  penerimaan pesa[, melainkan mempunyai makna esensial yang lebih mendalam. Inti kegiatan  komunikasi  adalah tercapainya mutual understanding  (kesama- an pemahaman)  atas isi pesan fang disam- paikan. Kemelut yang melanda provinsi Nangroe Aceh Darussaiam  sampai saat ini belum  bisa  terpecahkan,  karena  homunihasi antara  kelompok GAM dengan  pemerintah RI belum mencapai titik temu yang berujung pada tercapainya hata sepakat, Walaupun sudah ada keterlibatan pihak ketiga untuh menjembatani komunikasi bagi kedua belah pihak, namun masing- masing masih berpegang pada persepsinya tentang  prinsip  mereka.
Komunikasi  dapat  terjadi secara  lang- sung  dan/atau  tidah langsung, baik dalam bentuk komunihasi verbal maupun non- verbal. Komunikasi langsung  adalah proses penyampaian  pesan  secara langsung dari komunikator kepada komunikan, misalnya melalui tatap muka  dan/atau pembicaraan telepon,  sehingga  komunikan bisa secara langsung menunjukkan respons.  Komuni- kasi tidak langsung adalah  proses  penyam- paian  pesan dengan  menggunakan media tertentu,  misalnya:  surat, tulisan di media massa, televisi, radio, fasilitas pihak hetiga, simbol ataupun  rambu-rambu nonverbal. Komunihasi  verbal  dilakuhan  dengan  meng- gunahan hata-kata  (bahasa), baik secara lisan maupun tulisan; sedangkan  homuni- hasi nonverbal  menggunahan  media bahasa yang bukan kata-kata, misaluya: bahasa tubuh,  isyarat,  gambar, dan simbol-simbol lainnya.
Setiap kali komunikator melakukan komunikasi  pasti mempunyai  maksud dan tujuan.  Misalnya: ketika guru bertanya kepada siswa tentang  materi  pelaiaran  yang sedang dijelaskan di dalam  kelas, tujuannya antara lain untuk mengetahui  sejauh mana
siswa mampu  memahami  substansi  bahasan tersebut.  Mahsud juru hampanye  menyam- paikan visi dan misinya kepada  khalayah, antara lain agar  audiens lebih mengenali dirinya yang kemudian bersedia  memberi duhungan dan  ahhirnya  memilih dia (atau lcelompoknya)  sebagai  sosok yang diunggu- kan dalam  momentum  tersebut. Demilrian pula ketika seorang terdakwa menyam- paikan  keberatan atas tuduhan jaksa atau menyampaikan pembelaan atas putusan hahim, dia memiliki tujuan agar jaksa meninjau ulang  kebenaran tuduhannya dan hakim mempertimbangkan kembali nilai keadilan  atas  putusannya. Dari beberapa ilustrasi di atas, menunjukkan  bahwa tidak setiap proses komunikasi akan mencapai tujuan secara efektif. Sebagaimana  dike- muhahan  oleh  Sumartono (2003: 5) bahwa banyak orang yang mampu berkomunikasi, tetapi sedikit yang mempunyai kecerdasan komuuikasi. Hal ini berarti bahwa dari komunikasi  yang terjalin  haruslah tercipta suasana yang hondusif bagi tercapainya tujuan. Dengan kata lain, apabila kita mampu melakukan komunikasi secara efektif maka  akan melahirkan suasana  yang menyejuhhan hati, mempererat silaturahmi, menumbuhkan komitmen kebersamaan, dan mempermudah  mendapatkan soluasi. Sebaliknya jika kita gagal melakukan komunikasi maka dampah yang muncul adalah  terjadinya salah pengertian yang memicu perpecahan dan meruncingnya pertikaian, sehingga dihadaphan  pada jalan buntu dalam menghadapi permasalahan.
Komunikasi sebagai Esensi Proses Pembelaiaran
Ketika seorang guru sedang berada di kelas, salah  tugas utamanya  adalah meng- aiar. Berdasarkan  skenario pembelajaran yang telah disusun guru, ditetapkan  sejum- lah kegiatan  siswa dan guru  untuk men- capai tujuan belajar,  sesuai  dengan  linghup materi pelajaran yang akan diajarkan. Misalnya,  Kegiatan siswa mencari  infor- masi, mengamati berbagai fenomena
Strategi Mencapai  Keberhasilan  Pembelajaran  melalui  Komunikasi  Efekttf (Tjutju Yuniarcih) 63
bermasalah dalam kehidupan nyata, merumuskan masalah, berdiskusi dengan sesama siswa, mencari  pemecahan  masalah, melatih  keterampilan tertentu, memberikan jawaban atas pertanyaan guru, menger- jairan tugas,  mengajukan pertanyaan atau- pun pendapat, dan menyimak penuturan gurt. Kegiatan guru. merangsang  rasa ingin tahu siswa, memberikan penjelasan,  melu- ruskan  .argumentasi siswa, memperbaiki kekeliruan persepsi siswa, mendemonstra- sikan keterampilan tertentu, memberi penugasan,  menjawab  pertanyaan siswa, mengajukan  sejumlah  pertanyaan, dan menyimak  respons siswa.
Sehubungan dengan hal itu, di dalam skenario pembelajaran guru harus meran- cang  strategi pembelajaran yang kpat, menyediakan  media belajar yang diperlu- kan, menggunakan  berbagai sumber belajar yang  relevan,  dan  menciptal<an  situasi yang mendukung bagi terselenggaranya proses interaksi belajar-mengajar. Dengan kata lain, selama berlangsungnya kegiatan bela- jar mengajar,  terjadilah proses  komunikasi yang interaktif  antara guru dengan siswa, maupun  antara  siswa  dengan siswa. Berdasarkan ilustrasi di atas dapat disimpulkan bahwa aktivitas  utama dalam kegiatan pembelajaran  sesungguhnya ada- lah proses komunikasi, yaitu penyampaian pesan-pesan dari  guru kepada siswa serta respons siswa atas berbagai stimulus yang diberikan  guru. Atau bisa juga sebaliknya, yaitu siswa  menyampaikan  harapan dan heingintahuan tentang berbagai hal kepada guru, dan guru memberikan respons atas pertanyaan  siswa. Di sini terjadilah interaksi timbal balik di antara  kedua belah pihak:  Isi pesan yang disampaikan  dalam proses pem- belajaran bisa berkenaan dengan substansi mata pelajaran,  pesan moral untuk mengu- bah pedlaku, bidang keterampilan yang menunjang  kompetensi, nasihat-nasihat yang  bersifat mendidik,  harapan  siswa, ilmu atau pengetahuan lainnya yang dapat membekali  kecakapan hidup  siswa, dan sebagainya.
Esensi keberhasilan guru mengajar dapat dilihat dari  keberhasilan siswa  belajar.
Hal ini berarti  bahwa proses belajar meng- ajar dinilai berhasil  apabila  siswa dapat mencapai tujuan pembelajaran yang telah ditetaphan. Guru jangan hanya berusaha mengejar target kurikulum,  tetapi juga harus memautau  pencapaian tingkat pengu- asaan siswa atas setiap  kompetensi yang diinginkan,  baik dari aspek kognitif afektif, maupun  psikomotor. Oleh karena itu, alur komunikasi  pembelajaran harus berlang- sung multi arah, sehingga  masing-masing pihak yang berkomunikasi dapat saling menilai atas keberhasilannya.

## Komunikasi yang Efektif
Komunikasi  yang  berhasil mampu  men- jawab peluang dan bahkan memprediksi apa yang  bakal terjadi di masa yang akan datang,  demikian  Sumartono  berkesimpulan (2003:  26). tebih  lanjut dijelaskan  bahwa keberhasilan komunikasi mencerminkan adanya  kecerdasan  komunikasi.  Kecerdasan komunikasi harus dilandasi oleh konsep AKAR. Dalam konsep AKAR, menurut Sumartono (2003:  46-73) ada  empat  kom- ponen penting yang ahan membentuk kecerdasan komunikasi,  yaitu:
1. Analisis  kekuatan diri: yaitu dengan memahami  karakter  pribadi  dan menge- nal potensi  internal.
2. Kontrol emosi: yaitu dengan mengen- dalikan perasaan dan suasana  hati ketika sedang berkomunikasi. Kemam- puan mengontrol emosi merupakan bagian penting dalam membentuh kecerdasan  emosi (emotional  quotienfi , 3. Aktif: yaitu dengan menampilhan kreativitas dan berpartisipasi dinamis dalam berbagai  aktivitas.
4. Refreshing: yaitu dengan melakukan upaya pemulihan stamina agar kita tetap  memiliki keseimbangan dalam menghadapi  persoalan kehidupan. Ada tiga macam refreshing, yaitu: fisik (untuk kebugaran tubuh), mental (untuk kestabilan  psikologis), dan iman
64
MANAIERIAT,  VOL. 2, NO. 4, fanuari 2OO4  : 62 - 69
(untuk membersihkan diri dari perbu- atan dosa).
Dalam proses komunihasi  yang cerdas senantiasa terjadi dialog, yang kemudian akan menghasilhan  respons, baik dalam bentuk respons langsung (melalui dialog interaktil) maupun respons tertunda (dialog tidak langsung). Melalui dialog interaktif, aspirasi kedua  belah pihak dapat disam- paikan secara langsung, adil,  dan propor- sional,  sehingga  dicapai situasi di mana masing-masing pihak bisa saling mema- hami.
Pada saat guru sedang mengajar,  tiba- tiba ada siswa yang bertanya.  Sejenak guru menghentikan  pembicaraannya dan beru- saha mendengarhan  pertanyaan tersebut.
Setelah  selesai, kemudian guru memberi hesempatan kepada siswa lain untuk menjawab atau memberikan  homentarnya, baru di babah akhir guru memberikan responsnya, baik terhadap pertanyaan tadi maupun terhadap berbagai komentar teman-temannya. Di sini terjadi komunikasi multi arah melalui  dialog interaktif.
Demil<ian pula  ketika seseorang menam- pilkan pokok  permasalahan dalam  forum diskusi, maka terjadilah  dialog interaktif. Respons darr audience dapat secara  lang- sung disampaihan dan diterima oleh homunihator, untuk kemudian ditanggapi kembali sesuai dengan sudut pandang  dan kepentingan  masing-masing pihak. Bahhan ketika seseorang  sedang menyendiri pun, maha sesungguhnya akan  terjadi dialog, yaitu dialog batin dengan dirinya sendiri atau  kepada Tuhannya. Hal ini dapat disim- pulkan bahwa  seringkali dialog melibatkan dua  pihak atau lebih,  namun tidak jarang dialog justru terjadi dalam diri seseorang, di dalam hati nuraninya.
Berbeda dengan saat chotib menyam- paikan khutbah,  maka semua jemaah akan mendengarkannya tanpa bisa mengajukan pertanyaan ataupun  menunjukkan reaksi verbal. Di sini homunikasi hanya berlang- sung satu arah. Kalaupun ada ketidakje- lasan atas pesan yang disampaikan  chotib, maha reaksi dan proses tanya  jawab akan
berlangsung setelah shalat selesai. Di sini terjadi  dialog tertunda.
falaluddin Rakhmat mengutip pendapat Stewart L. Tubbs dan Sylvia Moss (1991:13) yang menunjukkan indikator homunikasi efektif, yaitu paling tidak menimbulhan lima hal:  pengertian,  kesenangan,  pengaruh  pada sikap,  hubungan yang  makin  baik, dan tindakan.
Sejalan dengan konsep di atas, maka untuk menciptakan  komunikasi pembela- jaran yang efektif harus diawali oleh terciptanya  suasana interaksi yang kondusif antara guru dengan siswa, di antaranya yaitu: saling menghormati dan saling memahami, bukan saling mencaci atau menguak  kelemahan  masing-masing  pihak. Walaupun di antara  pihak-pihak yang berkomunikasi ada ketidaksefahaman namun  tetap disampaikan dengau santun. Interaksi di antara  kedua  belah pihak dilandasi  oleh rasa kasih  sayang sehingga memiliki  nuansa simbiose mutualistis d.an tidak menimbulkan persepsi yang keliru. Kedua belah pihak merasa saling membu- tuhkan. Guru membutuhkan siswa yang dapat mengikuti  pelajaran dengan penuh semangat  agar  dapat menampilkan prestasi yang dapat dibanggakan.  Demikian pula siswa membutuhkan guru sebagai nara sumber yang  dapat memberi jawaban atas keingintahuaa (curiousity) mereka, yang dapat memberi bekal ilmu dan keterampilan untuk memasuki dunia kehidupan riil yang penuh persaingan. Kedua belah pihak merasakan ad,a kepuasan atas hasil komu- nikasi  mereka.  Dengan demikian, tali silatu- rahmi akan terus membentang walaupun di antara kedua belah pihak sudah  dipisahkan oleh waktu dan  tempat.
Selama  proses pembelajaran maupun setelah kegiatan  belajar mengajar selesai, guru mengharaphan tercapainya pema- haman  yang benar atas pesan-pesan  yang disampaikan (the right understanding). Misalnya: Guru matematil<a yang sedang menjelaskan tentang konsep penjumlahan, tujuannya  adalah agar siswa dapat menjumlahkan dua bilangan atau lebih yang sejenis, contoh:  berapakah 4 + 3 + 2 ?
Strategi Mencapai Keberhasilan  Pembelajaran  melalui  Komunikasi  Ptekh| (TJutju yunianih) 65
]awabannya  sama  dengan 9. Namun ketika ditanyakan  berapakah 4 + 3X + 2 ? Banyak siswa yang menjawab sama  dengan 9X' padahal bilangan 4 dan 2 dengan 3X tidaklah sejenis sehingga tidak bisa dijum- lahkan secara  langsung. fawaban yang benar adalah: 6 + 3X. Dari  ilustrasi terse- but masih ada siswa yang mempersepsi bahwa penjumlahan dari bilangan adalah menjumlahkan setiap bilangannya, sehing- ga siswa keliru  memahami isi pesan yang disampaikan guru' Di sini menunjukhan adanya mis-percep ti on, Selanjutnya, guru berharap  agar pesan- pesan yang sudah  difahami  dapat mem- berikan makna  dan  menimbulkan inspirasi bagi siswa untuh mengembangkan daya asosiasinya  secara  hontehstual.  Sehubungan dengan hal itu, Pada akhirnYa siswa diharapkan memiliki hemampuan untuk mengaplikasikan  pengetahuan  dan keteram- pilan yang diperoleh dari proses pembela- jaran dalam menghadapi persoalan hidup sehari-hari.
Di sisi lain, baik guru maupun siswa, berharap  agar  selama dan setelah proses interahsi pembelajaran  berlangsung, ma- sing-masing  bisa  mendapathan  hesan yang baik. Misalnya:  hetika siswa salah menja- wab pertanyaan guru, guru tidak langsung memberi  sanksi ataupun hukuman melain- kan tetap menghargai  keberaniannya untuk menjawab,  sambil memotivasi untuk me- nyempurnakan  jawabannya  atau meminta bantuan  kepada  siswa lain untuk mem- perbail<inya. Dengan deryikian, guru merasa senang karena siswa  berani merespons pertanyaan  yang  diberikannya, dan siswa pun merasa senang karena bisa mendapat- han  arahan atas jawaban yang semestinya' baik yang dia peroleh dari temannya maupun dari guru. Rasa senang Yang terbentuk dalam jiwa kedua  belah pihak, pada akhirnya akan menimbulkan  kepuasan (satisfaction).
Dengan  adanYa  kePuasan di antara kedua belah  pihah,  pada  akhirnya dapat menciptakan  hubungan (human relations) yang  semakin  baik. Hal ini akan mendorong pembentukan  sikap dewasa  pada diri siswa,
terutama kedewasaan dalam berfikir dan bertindak, sehingga  respons dalam bentuk tindakan  nyata yang ditampilkan siswa akan sesuai dengan tujuan pembelajaran.
Misalnya: guru ingin merangsang siswa untuk alitif berpartisipasi dalam proses belajar  mengajar,  dan  ternyata siswa  pun secara aktif dapat mengikuti setiap aktivitas sesuai  skenario  pembelajaran yang disusun guru. Kondisi  seperti ini akan memper- mudah tercapainya target kompetensi  yang dituntut  kurikulum.

## Kegagalan  Komunihasi
Kita menyadari  bahwa tidak selamanya proses komunihasi  berjalan  mulus  dan dapat berhasil  'secara efelitif. Kegagalan  komu- nikasi dapat dilihat dari hetidaktercapaian tujuan penyampaian  pesan, atau ada keti- daksesuaian antara  dampak  nyata dengan yang diharapkan semula. Menurut Sumar- tono (2003: 27) kegagalan komunikasi sering disebabhan karena kita kurang memahami  makna  komunihasi itu sendiri.
Komunikasi yang gagal' diawali oleh munculnya perbedaan  persepsi  atas mahna pesan yang disamPaikan, dan Pada akhirnya  dapat memicu  timbulnya konflik, baik dalam bentuk  perselisihan pendapat, perbedaan  perasaan,  bahkan benturan fisik'
Komunihasi  akan  gagal  apabila tidah mem- perhatikan unsur-unsur  utama komunikasi, yaitu: komunikator,  komunikan, pesan,
media,  dan dampak  atau  hasilnYa.
Merujuk pada uraian Tjutju Yuniarsih,
dkk. (1998: 96-99)  dapatlah dikemukakan beberapa  homponen yang dapat  mengham- bat kelancaran  komunikasi, antara lain sebagai berikut:
1. Kendala fisik Yaitu gangguan ko- munikasi yang disebabkan oleh kondisi Iisik manusia kurang berfungsi  dengan bail<, ketidaktepatan memilih media dan/atau  gangguan teknis terhadap fungsi  media yang digunakan. Misal- nya: ketidakielasan  pengucapan kata dan/atau huruf, ketidak-memadaian
pendengaran,  pandangatr mata yang tidak fohus, salah menggunakan  media, dan ada kerusakan  teknis dari media yang sedang digunakan.
2. Kendala  Semantik yaitu gangguan komunikasi yang berkaitan dengan masalah  kebahasaan. Misalnya: pilihan kata-kata yang kurang  tepat (formal ataukah  prokem),  kesalahan gramatika, vokal  (suara)  yang tidak  kondusif.
3. Kendala psikologis yaitu gangguan yang disebabkan oleh suasana hati, emosi, dan karakter  pribadi. Misalnya: marah,  gundah,  ragu-ragu, gaya dan sikap  berbicara.
4. Kendala  budaya  yaitu gangguan  yang disebabkan oleh perbedaan tradisi, kebiasaan, dan budaya yang dimiliki oleh komunikator dengan komunikan. 5. Latar belakang yaitu gangguan  yang
disebabkan oleh  perbedaan tingkat pen- didikan, pengalaman, waktu, tempat, status sosial-ekonomi.  Perbedaan latar belakang antara komunikator dengan komunikan cukup potensial untuk menimbulkan persepsi keliru atas  pesan- pesan yang  disampaikan.
Peran Komunikasi sebagai Kunci Kesuksesan Pembelajaran
Menurut  Sumartono (2003:  28) pilar kekuatan komunikasi  akan ditentukan oleh eksistensi manusia dalam sebuah komu- nitas. Secara spesifik dijelaskan ada tiga hal, yaitu: (1) memandang dan memperlakukan manusia sebagai aset, (2) berhubungan  atau bergaul  dengan orang lain senantiasa  dida- sari oleh  keihhlasan, dan (3) komunikasi berarti  keberanian.
Secara umum ada dua  macam media komunikasi: (1) bahasa: verbal dan non- verbal, (2) teknologi  komunikasi. Kedua media  tersebut apabila digunahan secara tepat  dalam proses pembelajaran, akan menjadi kunci bagi keefektifan  komuni- kasinya. Sehubungan  dengan hal tersebut, menuntut hemampuan guru untuk meng- gunakan  bahasa yang baik  dan  benar, serta
keterampilan guru untuk memilih dan mengoperasikan media teknologi dengan tepat.
Alur komunikasi  antara guru dengan murid akan berdampak terhadap keberha- silan proses pembelajaran. Hasil penelitian Tjutju  Yuniarsih  dkk di SIPN  12 Bandung (2002) menyimpulkan  bahwa komunikasi interaktif-lah  yang  dinilai  lebih mendorong terhadap  keberhasilan  penyampaian  mu- atan isi pelajaran, siswa bukan sekedar dituntut untuk mengetahui materi yang disampaikan guru, melainkan harus bisa lebih memahami  makna  yang  terkandung  di dalamnya. Melalui interaksi timbal balik kedua  belah  pihak  dapat  melakukan eva- luasi berdasarkan  persepsi dan pandangan masing-masing, untuk kemudian masing- masing melakukan  perbaikan atas heku- rangannya.
Guru  dapat menilai tinghat penguasaar materi  yang  dicapai  siswa, baik  berdasarhan evaluasi formal (berbentuk tes kognitif, sikap, dan  keterampilannya) maupun mela- Iui evaluasi informal (dilihat  dari respon tindakan dan perilaku keseharian yang ditampilkan  siswa).  Demikian pula siswa dapat menilai kemampuan guru-guru, baik dalam mengajar, membimbing, mendidik, melatih,  maupun  berkomunikasi.
Apabila kedua belah pihak dapat menampilkan  sikap positif dalam menang- gapi hasil evaluasi dan berlapang dada ketika menerima pujian maupun  kritikan, maka tujuan pembelajaran dapat lebih memberikan makna. Berdasarkan persepsi siswa, layanan guru yang dinilai masih belum memuaskan adalah dalam proses pembelajaran dan evaluasi hasil belajar karena kurang  interaktif dan tidak trans- paran. (Hasil  penelitian  Maman Ukas dld< (2003); Tjutju Yuniarsih (2003); dan Tjutju Yuniarsih dl* (2002)).  Hal ini antara  lain disebabkan oleh keterbatasan media belajar, hurangnya pemutahhiran buku sumber, penyampaian  materi  pelajaran yang kurang kontekstual, proses evaluasi yang dilakukan secara sepihak oleh dosen (guru), dan keterbatasan waktu yang disediahan dosen
Strategi Mencapai  Keberhasilan  Pembelajaran  melalui  Komunikasi  Blekfrf (Tjutju Yuniarsih) 67
(guru) untuh memberikan  layanan secara optimal.
Lebih lanjut, menurut  hasil penelitian Edi  Suryadi  (2OO2) yang dituangkan dalam |urnal Manajerial berkesimpulan bahwa pengembangan  hemampuan berfikir hreatif iiswa dapat  dibina  dalam suasana  komu- nihasi yang hondusif, yaitu melalui efektivi- tas gaya  komunikasi  yang berlangsung di dalamnya.
Strategi untuk MenciPtakan Komunikasi Pembelaiaran yang Efehtif
Bagaimana kita harus menyi[npi proses komunikasi? Komunikasi ilipandang sebagai cara untuk mempertemukan berbagai hepentingan.  Komunikasi  merupakan  media untuk mengeliminasi perbedaan sudut pandang, bahkan  komunikasi  dapat dijadi- kan sebagai pembuha pintu sukses untuk meraih kepuasan  bersama. Komunihasi merupakan media untuh menyampaihan hasil berfikir. Oleh karena itu, menurut Sumartono (2003: 35) hunci keberhasilan
homunikasi adalah kemampuan membe- rikan  dan menerima  pesan dengan tulus dan sabar.
Tugas guru sebagai komunikator tidak- lah ringan. Banyak strategi komunihasi yang dapat  diterapkan untuk mendapathan hasil pembelajaran yang  optimal.  Berikut ini penulis  mencoba  menyajihan beberapa strategi komunikasi yang dapat dipertim- banghan  oleh para guru dalam mengem- bangkan proses Pembelajaran.
Kembangkanlah iklim homunikasi  yang interaktif dan  dinamis dengan  memberikan perhatian  menyebar ke seluruh  siswa secara proporsional, tidak difokushan pada siswa iertentu: terpandai  ataupun terlamban'
Setiap siswa  memilihi peluang yang sama untuh menampilkan  kreativitasnya secara optimal.  Berikanlah  contoh  yang  baih dalam menyampaihan  pesan, harena suatu saat perlakuan buruk yang  diberikan  pada  orang iain alcan berbalik pada diri kita sendiri, menjadi bumerang'
Berusahalah untuh bersikap adil. Seo- rang guru yang selalu menghukum siswa yang terlambat  akan  mendapat cemoohan dari  para siswanya tatkala  suatu saat guru tersebut  datang terlambat. Ocehan ketidak- puasan dan kehecewaan ahan  keluar dari emosi siswa yang merasakan adanYa hetidakadilan  Perlakuan'
Kenalilah karakter dan potensi siswa secara klasikal  maupun individual. Misalnya menyangkut  kemampuan intelektual, peri- laku, wawasan, kesiapan dan semangat belajar, teman dekat atau kelompoknya, pengalaman, dan latar lrelahang  keluar' gunyu (sosial ekonomi,  budaya, pendidikan). Sehubungan  dengan hal ini, penelitian Edi Suryadi (2002) menyimpulhan bahwa setiip gaya komunikasi  guru  akan berhasil apabila diterapkan  sesuai dengan kondisi siiwa. Gaya  homunikasi  instruhsional cocoh diterapkan pada  siswa yang memilihi hemampuan  berfihir kreatif rendah, gaya komunikasi dialogis akan cocoh diteraphan pada siswa yang memiliki kemampuan berfikir hreatif sedang, dan  gaya  homunikasi delegasi  ahan  cocok diterapkan pada  siswa yang  memilihi kemampuan  berfihir kreatif tinggi. Selanjutnya,  lakuhanlah  evaluasi diri dengan berani  mengahui kekurangan atau helemahan diri dan  mau menghargai kele- bihan yang dimitihi siswa. Guru maupun siswa siap menerima pujian dan/atau hritihan, sebagai bahan masukan  untuh senantiasa  melahukan  perbaikan. Kedua belah pihak berani  meminta maaf atas hesalahan atau heheliruan  yang membuat pihah lain merasa tersinggung, dan berani berterima  hasih atas saran, kritikan, dan herja sama yang diberihan pihali lain.
Tunjukkanlah  sikaP  emPati, tidak a priori. Empati adalah kecerdasan kita dalam menemuhan persamaan  yang dimilihi orang lain dengan diri hita. (Sumartono, 2003:
85).  Guru  yang memilihi kebiasaan bertutur kata lemah  lembut dan sopan hetiha berhadapan  dengan  siswa yang terbiasa berkata  kasar dan ceplas ceplos ahan merasa dirinya tidak dihargai. Demikian pula  bagi  siswa yang terbiasa berkata  kasar dan ceplas ceplos ketika  berhadapan dengan
68
MANAJERIAL,  VOL. 2. NO. 4, Januari 2OO4:62'69
guru  yang bertutur kata lemah lembut dan sopan,  akat'r merasa komunikasi menjadi formal, kaku, dan tidak akrab. Di sini perlu ada penyesuaian diri dari kedua belah pihak, baik dalam memilih kata-kata, menampilkan  gaya berkomunikasi,  maupun dalam mempersepsi perilaku mitra bicara. Dengan  dilandasi niat yang ikhlas untuk menebar kebajikan di muka bumi (hablum minannaas), guru  harus berusaha  untuk menanamkan sikap santun pada siswa tanpa mengurangi  keberanian mereka menampilkan  kreativitasnya.
Perlakuhanlah  siswa sebagai pihak  yang sudah  siap untuk belajar.  Gunakan  ilustrasi (contoh-contoh) y21g dekat dengan  ling- kungan  siswa  dan mudah  dikenali (famitial sebelum dibawa ke alam berlikir abstrak tentang hal-hal yang lebih umum dan luas. Guru tidak mendominasi,  apalagi memo- nopoli pembicaraan  selama proses pembela- jaran. Berikanlah  kesempatan  kepada siswa untuk menyampaikan gagasan,  pendapat, homentar, atau pertanyaannya. Guru tidak memandang rendah  pada siswa dan tidak bersikap  egois karena  menganggap diri sen- diri paling mengetahui segala sesuatir  dan memiliki keunggulan yang patut disom- bongkan.
Laksanakanlah  manajemen  komunikasi secara fungsional. Buatlah rencana dan persiapan  pembelajaran  dengan matang, yaitu: menyangkut  penetapan tujuan, pemi- Iihan media, perumusan  pesan,  dan  strategi penyampaian.  Organisasikan rencana terse- but secara  profesional dan proporsional, kemudian Iaksanakan  sesuai  skenario  pem- belajaran.  Gunakan strategi pembelajaran yang mengarah pada problem solving method, tidak terlalu menekankan pada aspek hafalan. Selanjutnya, lakukanlah pengawasatr  dengan bijak namun tegas, serta evaluasi  yang transparan.
Demihianlah uraian singkat tentang strategi mencapai  keberhasilan pembela- jaran melalui komunikasi efektif. Semoga dapat dipetik  makna  dan  manfaatnya oleh semua pihak  yang  berkepentingan.

## Daftar  Pustaka
Edi Suryadi.  (2OO2). Manajemen Komu- nikasi Pendidikan. (Model Efektivitas Komunikasi bagi Pengembangan Ke- mampuan  Berfikir Kreatil). Manajerial. Jwnal Manajemen dan Sistem  Infor- masi. Vol.1 No. 1, Juli 2002.
falaludin Rakhmat. (1991). Psikologi Komu- nikasi. Cetakan keenam. Bandung: PT Remaja Rosda Karya.
Maman  Ukas, dkk.  (2003). Kualitas fasa Kependidikan pada Perguruan Tinggi. (Studi tentang Kualitas Jasa Pelayanan Jurusan Pendidikan Ekonomi, FpIpS UPI). Manajerial. Jurnal Manajemen
dan Sistem Informasi. Yol. 1 No. 2,
Januari  2003.
Sumartono. (2003). Kecerdasan Komuni- kasi. (Rahasia Hidup Sukses). lakarta: PT Elex Media Komputindo.
Tjutju Yuniarsih.  (2003). Bfektivitas  Layan- an Pembelajaran dalam Menunjang Pembentukan Kemampuan Profesional Kependidikan  pada  Mahasiswa ]urusan Pendidikan Ekonomi, FPIPS UPI'. Mana- jerial.  Jurnal Manajemen dan Sistem Informasi.  Vol.  1 No. 1, ]uli 2002.
Tjutju  Yuniarsih, Ema Surtiningsih, Suwat- no. (1999/2000). Optimalisasi  Layanan Interaktif  dalam Proses Pembelajaran untuk Meningkathan Pemahaman Sis- wa pada Bidang Studi IPS-Ekonomi  di Kelas IIIB SLTPN 12 Bandung. pene- litian Tindakan  Kelas. Kerjasama Kola- borasi SLTPN 12 Bandung  dengan Uni- versitas Pendidikan  Indonesia, dan pro- yek PGSM Dikdasmen Depdil<nas
Jakarta.
Tjutju Yuniarsih, Alit Sarino, Nani  Imani- yati, Suwatno. (1998). Manajemen Organisasi. IKIP  Bandung Press.
Strategi Mencapai  Keberhasilan  Pembelajaran  melalui  Komunikasi  Bfektrl (Tjutju yunianih) 69