## PERAN MEDIA SOSIAL BAGI PELAKU USAHA MIKRO KECIL (UMK)

## Meydisah Rahma Sari, Syahwa Alifia
Program Studi Akuntansi, Fakultas Ekonomi dan Bisnis, STIE Bhakti Pembangunan Email: rahmasarimeydisah@gmail.com, syahwaalifia50@gmail.com

## ABSTRAK
Di era globalisasi saat ini membawa dampak yang luar biasa terhadap berbagai aspek kehidupan baik positif  maupun  negatif.  Salah  satu  aspek  positif  dari  globalisasi  adalah  perkembangan  teknologi  dan internet  saat  ini.  Perkembangan  teknologi  dan  informasi  dapat  diakses  dimanapun  dan  oleh  siapapun. Maka dari itu, teknologi informasi menawarkan banyak manfaat bagi pelaku UMK untuk meningkatkan produktivitas dan pemasarannya. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui peran dari media sosial bagi pelaku  UMK.  Metode  penelitian  ini  adalah  kuantitatif  deskriptif  dengan  menggunakan  metode  data primer  yang  diperoleh  berdasarkan  survei  kuesioner dengan  yang  menjadi target  penelitian  ini  adalah pemilik  atau  pengelola  UMK  yang  dipilih  dengan  kriteria.  Penelitian  ini  menunjukkan  bahwa  sudah banyak pelaku UMK yang memanfaatkan media sosial sebagai media untuk berbisnis. Pelaku UMK juga merasakan manfaat dari media sosial seperti membantu promosi produk dan jasa, berkomunikasi dengan konsumen dan meningkatkan skala usaha.
Kata Kunci :  Peran Media Sosial, Usaha Mikro Kecil (UMK), Pemasaran Online .

## ABSTRACT
In the current era of globalization, it has a remarkable impact on various aspects of life, both positive and  negative.  One  positive  aspect  of  globalization  is  the  development  of  technology  and  the  internet. Technological  and  informational  advancements  are  accessible  anywhere  and  by  anyone.  Therefore, information technology offers many benefits to Micro-Small Enterprises (MSE) in enhancing productivity and marketing. This research aims to understand the role of social media for MSE practitioners. The research methodology employed is descriptive quantitative, utilizing primary data obtained through a survey  questionnaire  targeting  MSE  owners  or  managers  selected  based  on  specific  criteria.  This research  shows  that  many  MSE  practitioners  leverage  social  media  as  a  business  platform.  MSE practitioners  also  perceive  the  benefits  of  social  media  in  promoting  products  and  services, communicating with consumers, and expanding business scale.
Keywords : Role of Social Media, Micro-Small Enterprises (MSE), Online Marketing.

## 1. PENDAHULUAN
Globalisasi  memiliki  dampak  yang siginifikan terhadap berbagai aspek kehidupan di zaman modern ini, baik secara positif maupun negatif. Salah satu manfaat globalisasi adalah kemajuan pesat teknologi dan internet yang dapat mengubah berbagai bidang  seperti  komunikasi  dan  interaksi. Sebelumnya,  satu-satunya  cara  bagi  orang untuk  berinteraksi  dan berkomunikasi  satu sama  lain  adalah  dengan  duduk  dan berbicara ditelepon. Dengan adanya kemajuan teknologi ini, maka setiap orang, perusahaan,  organisasi,  serta  lembaga pendidikan  dari  berbagai  macam  jenjang terdorong  untuk  memanfaatkan  teknologi informasi sebagai sarana pendukung segala kegiatan operasional bisnis mereka.
Media sosial adalah salah satu teknologi informasi  yang  berkembang  dengan  cepat dan  memiliki  banyak  manfaat  untuk meningkatkan kinerja pelaku UMK. Media sosial memiliki kapasitas untuk menghubungkan  banyak  orang  dengan jangkauan yang lebih luas dengan kemudahaannya  untuk  diakses  dan  gratis. Saat  ini,  pelaku  UMK  dapat  melakukan pemasaran  dengan  dua  cara,  yaitu offline marketing atau pemasaran secara langsung, yang  dilakukan  dengan  pencarian  calon pelanggan melalui pertemuan secara langsung dengan mereka yang berpotensial menjadi  pelanggan  dan online  marketing atau  pemasaran  secara  daring,  yaitu  jenis pemasaran  yang  memanfaatkan  media sosial atau situs web.
Media sosial memiliki peran yang sangat bermanfaat  bagi  peggunanya,  seperti sebagai  alat  untuk  berkomunikasi.  Selain itu,  media  sosial  juga  menyediakan platform bagi pelaku usaha untuk meningkatkan penjualan produk, memudahkan promosi produk yang dihasilkan, berkomunikasi dengan
pelanggan, dan memperluas jaringan pasar. Platform media sosial saat ini yang banyak digunakan  adalah  Instagram,  Twitter, TikTok, WhatsApp, dan Facebook.
Penggunaan  media  sosial  pada  UMK dan manfaat penggunaan media sosial bagi UMK  saat  ini  sudah  terbilang  banyak.
Artikel ini merupakan hasil dari penelitian
yang  bertujuan  untuk  mengetahui  peran dari  media  sosial  bagi  pelaku  UMK.  Pada penelitian ini dilakukan dengan menggunakan survei online untuk mengumpulkan  data  mengenai  peran  dari media  sosial  bagi  pelaku  UMK  di  Jakarta dan sekitarnya.

## 2. METODE PENELITIAN
Metode  penelitian  ini  yang  digunakan adalah metode penelitian deskriptif kuantitatif dan sumber data dalam penelitian ini  menggunakan  data  primer,  yaitu  data yang diperoleh berdasarkan survei kuesioner.  Menurut  Sugiyono  (2017:142) kuesioner adalah metode pengumpulan data di  mana  responden  diberikan  daftar pertanyaan  atau  pernyataan  tertulis  untuk ditanggapi.
Dalam penelitian ini Metode pengambilan sampelnya menggunakan metode Purposive  Sampling ,  yaitu  teknik pengambilan  sampel  sumber  data  dengan pertimbangan tertentu. Alasan menggunakan  teknik Purposive  Sampling adalah tidak semua sampel memiliki kriteria yang sesuai dengan fenomena yang diteliti. Oleh  sebab  itu,  peneliti  memilih  tenik Purposive  Sampling yang  menetapkan pertimbangan dengan kriteria-kriteria tertentu  yang  harus  dipenuhi  oleh  sampel- sampel yang digunakan dalam penelitian ini. Adapun  kriteria  yang  dapat  dijadikan sampel  adalah  1)  pemilik  atau  pengelola UMK;  2)  menggunakan  sosial  media;  3) bersedia menjadi responden penelitian. Data yang  diperoleh  dianalisis  menggunakan statistik  deskriptif  dan  analisis  kualitatif serta  ditampilkan  dalam  bentuk  tabel  dan grafik. Total responden yang direkrut dalam penelitian sebanyak 50 pelaku UMK .

## 3. HASIL DAN PEMBAHASAN
Hasil dan pembahasan dari penelitian ini dibagi  menjadi  karakteristik  UMK  yang menjadi  subjek  penelitian,  penggunaan media  sosial  pada  aktivitas  usaha,  manfaat media  sosial  dalam  aktivitas  usaha,  dan hambatan  media  sosial  dalam  aktivitas usaha.
3.1 Karakteristik UMK
Data yang digunakan pada penelitian  ini  adalah  sampel  dari  hasil kuesioner online sebanyak 50 responden dengan  kriteria  pemilik  atau  pengelola UMK  dari  berbagai  usia  dan  bidang usaha.  Dari  sampel  yang  didapat mayoritas pemilik UMK 70% berusia 20 – 40 tahun.
Menurut  Nana  Supriatna,  usaha merupakan  aktivitas  atau  kegiatan ekonomi  yang  dilakukan  oleh  manusia dalam  rangka  mencapai  tujuan  yang telah  ditetapkan  sebelumnya.  Bidang usaha  adalah  segala  bentuk  kegiatan bisnis  yang  menghasilkan  barang  dan jasa  dalam  kegiatan  ekonomi.  Pada penelitian  ini  pelaku  UMK  tersebut mengelola  usaha  mereka  dari  berbagai bidang ( tabel 1 ).
Tabel 1. Karakteristik UMK Karakteristik n % Bidang usaha Makanan/minuman 28  56% Jasa 8 16% Pakaian 7 14% Kerajinan 3 6% Sembako 1 2% K-stuff ( merchandise K-pop) 1 2% ATK (Alat Tulis Kantor) 1 2% Buku novel 1 2% Lama usaha berdiri < 1 tahun 25  50% 1- 5 tahun 22  44% > 5 tahun 3 6%
Dari sampel yang didapat mayoritas pelaku UMK menjalankan usahanya dibidang makanan atau minuman dengan presentase 56%, makanan atau  minuman  saat  ini  sangat  bervariasi sehingga  pelaku  usaha  memanfaatkan  peluang tersebut  untuk  berbisnis  melalui  media  sosial. Selanjutnya  ada  dibidang  jasa  sekitar  16%, dibidang  pakaian  sekitar  14%,  dan  dibidang kerajinan sekitar 6%. Kemudian usaha dibidang lainnya  seperti  sembako,  K-stuff  ( merchandise K-pop),  ATK,  dan  buku  novel  sekitar  2%. Sebagian pelaku UMK yang menjadi responden
pada  penelitian  ini  telah  menjalankan  usaha mereka sekitar < 1 tahun dan 1 – 5 tahun.

## 3.2 Penggunaan Media Sosial Pada Aktivitas Usaha
Tabel 2. Jenis media sosial yang digunakan Jenis media sosial n % Instagram 38  76% WhastApp 32  64% TikTok 14  28% Twitter 13  26% Facebook 9 18% Media  sosial  merupakan  media  yang sangat potensial untuk menemukan konsumen  serta  membangun image tentang merek  suatu  produk  (Merril  T,dkk,  2011). Tidak  hanya  itu,  perkembangan  informasi dari  seluruh  dunia  juga  dapat  diakses dimanapun  dan  oleh  siapapun.  Oleh karenanya,  penggunaan  teknologi  informasi dan  sosial  media  dapat  membantu  UMK untuk  terus  mengembangan  produknya  dan sangat membantu dalam pengambilan keputusan  bisnis  (R.  Miller,  N.  Lanmass, 2009).
Media  sosial  yang  digunakan  pelaku UMK dalam penelitian ini bervariasi seperti Instagram, WhatsApp, TikTok, Twitter, dan Facebook.  Dapat  dilihat  pada  tabel  2  hasil dari  penelitian  ini,  jenis  media  sosial  yang paling  banyak  digunakan  adalah  Instagram dan  WhatsApp.  Dari  sampel  yang  didapat ada 76% pelaku UMK menggunakan media sosial  Instagram  dan  64%  pelaku  UMK menggunanakan  media  sosial  WhatsApp. Media  sosial  Instagram  banyak  digunakan para  pelaku  usaha  karena  kemudahannya dalam memposting produk atau jasa mereka berupa  foto  dan  video,  Instagram  memiliki fitur  yang  dapat  menarik  perhatian  calon konsumen  yang  menggunakannya,  dan Instagram  memudahkan  juga  bagi  pelaku usaha  untuk  berkomunikasi  dengan  calon konsumen. Kemudian media sosial WhatsApp, media sosial ini digunakan untuk berkomunikasi  dengan  calon  konsumen, WhatsApp memiliki fitur “status” yang bisa dimanfaatkan pelaku usaha untuk
mempromosikan  produk  atau  jasanya,  dan WhatsApp    juga  memiliki  aplikasi  khusus untuk berbisnis, yaitu “WhatsApp Business”. Selanjutnya  ada  media  sosial  lain  yang digunakan  pelaku  UMK  untuk  berbisnis, yaitu TikTok sekitar 28%, Twitter 26%, dan Faebook 18%.

## 3.1 Manfaat  Media  Sosial  Dalam  Aktivitas Usaha
Banyaknya  manfaat  penggunaan  media sosial  dalam  mengembangkan  UMK  yang merupakan salah satu faktor pendorong bagi pelaku  UMK  untuk  terus  memanfaatkan media  sosialnya.  Media  sosial  merupakan salah  satu  media  yang  mempermudah komunikasi  interaktif  antara  pengusaha dengan  siapapun,  termasuk  konsumen,  dan berbagai pihak yang berkepentingan. Media sosial sangat membantu sebagai penghubung informasi  dan  komunikasi  dari  produsen  ke konsumen  di  manapun  mereka  berada  dan berapapun jaraknya ( gambar 1 ).

## Gambar 1. Manfaat media sosial
Hasil penelitian ini adalah pelaku UMK mulai  memanfaatkan  media  sosial  mereka untuk  aktivitas  usaha.  Para  pelaku  UMK diminta  untuk  memilih  beberapa  manfaat yang dirasakan selama menggunakan media sosial.  Pada  penelitian  ini  ada  sekitar  94% pelaku  UMK  memanfaatkan  media  sosial sebagai  tempat  untuk  mempromosikan produk  dan  jasa  mereka.  Kemudian  ada sekitar 86% pelaku UMK memanfaatkannya sebagai media berkomunikasi dengan konsumen.  Kemudian  ada  sekiatar  58% untuk meningkatkan skala usaha dan sekitar 44% mengurangi biaya pemasaran.
Dapat  dilihat  dari  hasil  tersebut  media sosial  memiliki  banyak  manfaat  yang  bisa meningkatkan  penjualan  pelaku  usaha. Pelaku usaha tidak perlu lagi mengeluarkan
biaya untuk memasarakan produknya karena dengan  menggunakan  media  sosial  produk yang  dipromosikan  akan  tersamapaikan kepada  calon  konsumen  dengan  skala  yang lebih  luas.  Media  sosial  juga  bermanfaat untuk berkomunikasi kepada calon konsumen dengan mudah.

## 3.4 Hambatan  Media  Sosial  Dalam  Aktivas Usaha
Dalam  menjalankan  usaha,  para  pelaku usaha  pasti  memiliki  hambatan-hambatan dalam  menjalankan  usaha  mereka.  Pada penelitian  ini  ada  beberapa  hambatan  yang mengganggu  para  pelaku  UMK  dalam menjalankan usahanya ( tabel 3 ).

## Tabel 3. Hambatan media sosial
Hasil penelitian ini adalah pelaku UMK memiliki hambatan-hambatan yang mengganggu aktivitas mereka dalam menjalankan usahanya di media sosial. Pada penelitian ini ada 64% pelaku UMK kurang rajin dalam menggunggah produk yang akan dipromosikan.  Kemudian  ada  sekitar  44% pelaku UMK kurangnya keterampilan dalam membuat atau mengoperasikan media sosial. Selanjutnya sekitar 42% kurangnya jaringan pemasaran  secara online ,  sekitar  24% hambatan  saat  membuat  deskripsi  produk yang  kurang  menarik,  ada  sekitar  20% kurangnya  teknologi  yang  medukung  untuk aktivitas seperti laptop atau handphone , dan sekitar  18%  hambatan  pada  lambatnya jaringan internet.
Dari  hasil  tersebut  dapat  diihat  pelaku UMK  masih  banyak  yang  belum  bisa membuat atau mengoperasikan media sosial secara  efektif  untuk  kegiatan  usaha.  Untuk itu edukasi dalam penggunaan teknologi dan media  sosial  sangat  penting,  karena  saat  ini sudah menggunakan teknologi untuk aktivitas  sehari-hari.  Edukasi  tersebut  dapat
Hambatan media sosial N % kurang rajin upload produk 32  64% Kurangnya mengoperasikan media sosial 22  44% Kurangnya jaringan pemasaran secara online 21  42% Deskripsi produk kurang menarik 12  24% Kurangnya alat hp/laptop yang mendukung 10  20% Lambatnya jaringan internet 9 18%
22 (44%) 29 (58%) 43 (86%) 47 (94%) Mengurangi biaya pemasaran Meningkatkan skala usaha Berkomunikasi dengan konsumen Membantu promosi produk dan jasa Manfaat Media Sosial
dilakukan  kepada  para  pelaku  usaha  atau bagi yang ingin melakukan usaha, agar tidak terjadi lagi hambatan-hambatan yang dirasakansaat  melakukan  kegiatan  usaha melalui media sosial.

## 4. PENUTUP

## 4.1 Kesimpulan
Penelitian  ini  dapat  disimpulkan  bahwa pelaku UMK yang diteliti telah menggunakan  media  sosial  dalam  proses kegiatan  usahanya.  Media  sosial  yang digunakan  bervariasi  seperti  Instagram, WhatsApp,  TikTok, Twitter, dan Facebook. Mayoritas  media  sosial  yang  digunakan pelaku UMK adalah Instagram (76%). Sudah banyak  pelaku  UMK  yang  memanfaatkan media  sosial  untuk  sarana  usaha  mereka seperti  berkomunikasi  dengan  konsumen, mempromosikan produk atau jasa, meningkatkan  skala  usaha,  dan  mengurangi biaya  pemasaran.  Adapun  hambatan  dari media  sosial  dalam  aktivitas  usaha,  yaitu kurang  rajinnya  dalam  mengunggah  produk dan kurangnya keterampilan dalam membuat atau  mengoperasikan  media  sosial.  Salah satu  cara  untuk  mengindari  hal  tersebut adalah  dengan  memberikan  edukasi  kepada para pelaku UMK tentang cara pengoperasian  serta  membuat  media  sosial dan berkonsisten dalam mengunggah produk yang  akan  dipasarkan.  Meskipun  memiliki hambatan  media  sosial  tetap  digunakan pelaku  UMK  sebagai  media  sarana  untuk mendorong  aktivitas  bisnis  mereka,  dengan media sosial pelaku UMK dapat memperluas skala usaha dan bisa terus berinovasi dengan informasi yang didapat.

## 5. DAFTAR PUSTAKA
Akhmad,  K.  A.  (2015).  Pemanfaatan  Media Sosial  bagi  Pengembangan  Pemasaran UMKM  (Studi  Deskriptif  Kualitatif  pada Distro di Kota Surakarta).
Haeruddin,  N.,  Wahida,  A.,  &  Maming,  R. (2023).  Peran  Media  Sosial  dan  E-
Commerce bagi UMKM dalam Meningkatkan  Volume  Penjualan. Jesya ,
6 (1), 625–637.
Maria Nila Anggia, & Muhammad Rifki Shihab.
(2019).  Strategi  Media  Sosial  Untuk Pengembangan  Umkm. Jurnal  Terapan Teknologi Informasi , 2 (2), 159–170.
Nurfajri,  Abdul  Hamid,  &  Rifyal  Dahlawy Chalil.  (2021).  Peran  Media  Sosial  dalam Pengembangan  Usaha  Mikro,  Kecil  dan Menengah  (Studi  Kasus  Kecamatan  Idi Rayeuk  Kabupaten  Aceh  Timur). JIM: Jurnal Ilmiah Mahasiswa , 3 (2), 111–123. Permadi,  R.  N.  (2022).  Pemanfaatan  Media Sosial Sebagai Platform Utama Pemasaran Produk UMKM. Avant Garde , 10 (1), 15. Priambada,  S.  (2015).  Manfaat  Penggunaan Media Sosial Pada Usaha Kecil Menengah ( UKM ) ( The benefit of Social Media for Small  Medium  Enterprises  ). Seminar Nasional  Sistem  Informasi  Indonesia ,
November 2015 , 41–46.
Purwidiantoro, M. H., Kristanto, D. F., & Hadi, W.  (2016).  Pengaruh  Penggunaan  Media Sosial  Terhadap  Usaha  Kecil  Menengah (UKM). AMIK  Cipta  Darma  Surakarta ,
1 (1), 30–39.
Shanti Meyske Karim, D., Rahmad Pakaya, A., & Lesmana Radji, D. (2022). Peran Media Sosial  Dalam  Pemasaran  Produk  UMKM Tinelo  Putri  Di  Desa  Popalo  Kabupaten Gorontalo  Utara  Kecamatan  Anggrek. Jambura , 5 (2), 576–582.
Situmorang, S. H., Mulyono, H., & Berampu, L. T. (2018). Peran dan Manfaat Sosial Media Marketing bagi Usaha Kecil textbar Asian Journal  of  Entrepreneurship  and  Family Business. Asian Journal of … , 1 (2), 77–84. Srirejeki,  K.  (2016). Analysis  Of  The  Use  Of Social  Media  To  Empower  Small  Micro Medium Enterprise (SMEs) . 57–68.