## Analisis Brand Ambassador Jerome Polin Pada Brand Menantea
Sania Sutandi 1 , Sisca Aulia 2*
1 Fakultas Ilmu Komunikasi, Universitas Tarumanagara, Jakarta Email: sadotsania@gmail.com
2 Fakultas Ilmu Komunikasi, Universitas Tarumanagara, Jakarta * Email: siscaa@fikom.untar.ac.id
Masuk tanggal : 15-12-2021 revisi tanggal : 06-01-2022, diterima untuk diterbitkan tanggal : 16-01-2022

## Abstract
The background of this study is that researchers want to examine how strong Jerome Polin's influence  is  on  Menantea's  business  development  and  the  strategies  undertaken  by  Jerome Polin  as  an  influencer  and  brand  ambassador  due  to  the  rampant  development  of  modern information technology as evidenced by social media influencers who have a major influence in  increasing  marketing.  a  brand  (brand  ambassador).  The  purpose  of  this  study  was  to determine  Jerome  Polin's  strategy  as  an  influencer  and  also  a  brand  ambassador  for  the Menantea brand. This study uses the brand ambassador theory proposed by Lea Greenwood and the influencer theory according to Kadekova & Holiencinova with descriptive qualitative research  methods  through  case  studies  where  data  collection  is  carried  out  by  interviews, observations,  documentation,  and  literature  studies.  The  results  of  this  study  indicate  that social media engagement is very important because it can form a good and original personal branding, and the main strategy that Jerome Polin as a brand ambassador does is to build good relationships with consumers and also develop promotional strategies that can highlight brand image. So, it can be concluded that Jerome Polin can become a brand ambassador who meets  the  criteria  by  using  his  strategy  as  a  content  creator  and  influencer  as  well  as  the Menantea brand ambassador mentioned above.

## Keywords: brand, brand ambassador, influencer

## Abstrak
Latar belakang dari penelitian ini adalah peneliti ingin meneliti seberapa kuat pengaruh Jerome Polin  pada  perkembangan  bisnis Menantea  serta  strategi  yang  dilakukan  oleh  Jerome  Polin sebagai influencer dan brand  ambassador dikarenakan  perkembangan  teknologi  informasi modern  yang  sudah  merajalela  dibuktikan  dengan influencer media  sosial  yang  memiliki pengaruh  besar  dalam  peningkatan  pemasaran  suatu brand ( brand  ambassador). Tujuan penelitian ini ialah untuk mengetahui strategi Jerome Polin sebagai influencer dan juga brand ambassador pada brand Menantea. Penelitian ini menggunakan teori brand ambassador yang dikemukakan oleh Lea Greenwood serta teori influencer menurut Kadekova & Holiencinova dengan metode penelitian kualitatif deskriptif  melalui studi kasus yang pengambilan datanya dilakukan  dengan  wawancara,  observasi,  dokumentasi,  dan  studi  kepustakaan.  Hasil  dari penelitian ini menunjukan bahwa engagement media sosial merupakan hal yang sangat penting karena dapat membentuk personal branding yang bagus dan orisinal, serta strategi yang utama yang dilakukan Jerome Polin sebagai brand ambassador adalah membangun hubungan baik dengan para konsumen dan juga menyusun strategi promosi yang dapat menonjolkan brand image. Jadi, dapat ditarik kesimpulan bahwa Jerome Polin dapat menjadi brand ambassador yang memenuhi kriteria dengan menggunakan strateginya sebagai seorang content creator dan influencer serta sebagai brand ambassador Menantea yang telah disebutkan di atas.
Kata Kunci: brand ambassador, merek, pemengaruh

## 1. Pendahuluan
Di  zaman  sekarang,  teknologi  informasi  modern  sudah  merajalela  dan berkembang,  dari  perkembangan  itu  telah  membawa  perubahan  dalam  masyarakat. Mulai bermunculan sarana-sarana komunikasi yang baru dan menjadi lebih luas. Salah satunya dengan menggunakan media sosial. Media sosial didefinisikan sebagai suatu kelompok aplikasi dengan basis dari internet yang berdasarkan ideologi dan teknologi Web 2.0, penciptaan dan pertukaran user-generated content sangat memungkinan di dalamnya  (Chaturvedi  &  Gupta,  2014).  Dari  perkembangan  media  sosial  yang tentunya menggunakan internet, banyak perusahaan yang telah menggunakan internet untuk beriklan karena periklanan meruapakan salah satu media komunikasi pemasaran untuk menyampaikan pesan kepada khalayak karena internet bersifat luas, biaya yang lebih murah, dan mudah digunakan (Budiman et al., 2019). Kerena perkembangan dari teknologi modern ini juga yang melahirkan jenis pekerjaan baru salah satunya sebagai influencer.
Influencer dapat  dibilang  sebagai  fenomena  modern  yang  membuat peningkatan  yang  cukup  signifikan  dan  memiliki  pengaruh  yang  besar  dalam kerjasama antara agen pemasaran dengan brand yang ada (baik dalam industri fashion, food  and  beverage, elektronik,  hiburan maupun  lainnya)  dalam  beberapa  tahun terakhir  (Kádeková,  Zdenka;  Holienčinová,  2018).  Sudah  jelas  bahwa  sejak  tahun 2020 adanya kebangkitan antusiasme untuk pemasaran influencer di kalangan praktisi (Taylor, 2020).
Dari  pengaruh influencer yang  begitu  besar  pada  minat  beli  masyarakat, munculah brand ambassador . Brand Ambassador adalah endorser dari sebuah Brand. Ia  adalah  seorang  duta  dari brand yang  dia  dukung. Brand  ambassador sangat berperan dalam membantu kelancaran aktivitas pemasaran baik secara lokal maupun global (Lea-Greenwood, 2012).
Salah satu influencer yang akan peneliti bahas ialah Jerome Polin. Jerome Polin Sijabat  atau  biasa  lebih  dikenal  Jerome  Polin  merupakan  seorang Youtuber dan influencer asal Indonesia. Jerome Polin mulai dikenal publik setelah membuat kanal Youtube dengan nama Nihonggo Mantappu yang berisikan kehidupan sehari-harinya di Jepang. Imbas dari kepopuleran Jerome Polin dan pengaruhnya di media sosial yang sangat  luas,  Jerome  Polin  dan  beberapa  rekan  kerjanya  membuka brand Menantea. Menantea  merupakan  sebuah  usaha  berbasis food  and  beverage yang  menjual minuman. Menantea sendiri baru resmi membuka tokonya pada 10 April 2021. Meski terbilang  baru,  saat  ini  Menantea  sudah  memiliki  lebih  dari  100  outlet  toko  yang tersebar di seluruh Indonesia. Dengan pengikut Instagram di hari pertama akun dibuat berhasil  menembus  angka  56  ribu  disusul  dengan  147  ribu  pengikut  tiga  hari kemudian.  Dengan  jumlah  pengikut  di  akun  Instagram  434  ribu  per  tanggal  30 November  2021.  Maka  dari  itu,  dari  penelitian  ini,  peneliti  ingin  meneliti  seberapa kuat pengaruh Jerome Polin pada perkembangan bisnis Menantea ini dengan mencari tahu  strategi  Jerome  Polin  sebagai  seorang influencer sekaligus brand  ambassador Menantea  sehingga  peneliti  mengangkat  judul Analisis Brand  Ambassador Jerome Polin Pada Brand Menantea.

## 2. Metode Penelitian
Pada  penelitian  ini  penulis  menggunakan  pendekatan  penelitian  kualitatif deskriptif  dengan  metode  penelitian  studi  kasus.  Menurut  Sandu  Siyoto  dan  M.  Ali
Sodik, penelitian kualitatif ditujukan untuk memahami fenomena sosial yang berasal dari  perspektif  dan  sudut  pandang  partisipan  yang  beragam  dan  bersifat  interaktif, seperti  observasi  langsung,  observasi  partisipatif,  wawancara  mendalam,  dokumen, teknik-teknik pelengkap lainnya. Penelitian kualitatif memiliki dua tujuan utama, yaitu to describe and explore dan to describe and explain (Siyoto & Sodik, 2015) . Menurut John Creswell dalam Augustinus Supratiknya, metode penelitian studi kasus berisikan pertanyaan-pertanyaan yang ditujukan kepada partisipan untuk memperoleh deskripsi mengenai  suatu  kasus  yang  diteliti  beserta  dengan  tema  yang  ada  dalam  penelitian tersebut  (Supratiknya,  2015) . maka  penelitian  ini  akan  menggunakan  metode  studi kasus deskriptif karena peneliti  ingin menganalisa  mengenai suatu fakta atau realita yang  timbul  dari  adanya  penggunaan influencer Jerome  Polin  sebagai brand ambassador dari brand Menantea.
Dalam penelitian ini, yang menjadi subjek penelitian adalah influencer Jerome Polin  sebagai brand  ambassador ,  sedangkan  objek  dari  penelitian  ini  adalah brand ambassador dari brand Menantea. Dalam penelitian ini, penulis akan menggunakan beberapa  teknik  pengumpulan  data  yang  berdasarkan  pada  studi  kasus,  yaitu wawancara,  observasi,  dokumentasi,  dan  studi  kepustakaan.  Wawancara  dilakukan pada  Jerome  Polin  sebagai brand  ambassador Menantea  melalui  Jehian  Panangian selaku manager , Jorge sebagai salah satu tim marketing Menantea, dan Saskia sebagai salah satu penggemar Jerome Polin sekaligus loyal customer Menantea. Peneliti juga melakukan  observasi  pada  akun  media  sosial  Menantea  dan  Jerome  Polin  dan dokumentasi berupa unggahan foto dari media sosial Menantea maupun Jerome Polin. Teknik keabsahan data menggunakan triangulasi sumber dan metode.

## 3. Hasil Temuan dan Diskusi
Berdasarkan  hasil  temuan  dalam  penelitian  ini,  penulis  memaparkan  startegi yang dilakukan Jerome Polin sebagai seorang influencer sekaligus brand ambassador yang sangat berhasil membuat brand Menantea menjadi terkenal.

## Startegi Jerome Polin sebagai Influencer Media Sosial
Influencer dimaknai  sebagai  pemimpin  opini  di platform media  sosial  pada suatu  topik  pembahasan  tertentu  (Bruns,  2018). Sebagai  seorang influencer dan content creator , Jerome Polin mengatakan engagement media sosial  merupakan hal yang  sangat  penting.  Seorang influencer harus  terus  menjaga  dan  mengelola engagement media  sosialnya  sebaik  mungkin  karena engagement adalah  tolak  ukur dari kesuksesan seorang influencer . Menurut hasil wawancara bersama Jerome Polin, banyak strategi yang bisa dilakukan untuk mengelola engagement , seperti membentuk personal branding yang bagus dan orisinal serta menjaga hubungan baik dengan para pengikutnya.
Pembentukan personal  branding mampu  memudahkan  publik  untuk  menilai dan menemukan ciri khas atau pembeda dari satu influencer dengan influencer lain. Sementara  itu,  loyalitas  pengikut  dapat  meningkat  jika  mereka  memiliki  hubungan yang  baik  dengan influencer idolanya.  Para followers akan  mengikuti  beragam kegiatan influencer idolanya  dan  hal  itu  dapat  berdampak  positif  pada  brand  yang diiklankan influencer .  Hal  yang  bisa  dilakukan  untuk  membangun  hubungan  baik dengan  pengikut  antara  lain  dengan  membalas  pesan,  membuat  Instagram story bersifat interaktif, dan melakukan Live Instagram.
Vol. 7, No. 1, Maret 2023, Hal 81-87
Gambar 1. Postingan Instastory Jerome Polin Sumber: Instagram @jeromepolin
Strategi  untuk  mengelola engagement lainnya  menurut  Jerome  Polin  adalah dengan  mengunggah  konten  secara  rutin  hingga  intens,  sehingga  publik  terus mengingat eksistensinya. Karena Jerome Polin merupakan content creator pendidikan, ia juga ingin konten yang dibuat selalu memberikan manfaat bagi para pengikutnya di media  sosial  tanpa  melepaskan  ciri  khasnya.  Maka,  jenis-jenis  konten  yang  Jerome Polin buat  antara lain Belajar Bahasa Jepang, Belajar Matematika, dan  Tips &  Trik Mengerjakan  Soal  Matematika.  Tetapi  agar  tidak  terkesan  monoton  yang  kemudian membuat  pengikutnya  merasa  bosan  konten  video  yang  diunggah  pun  terus berkembang dan menjadi sangat beragam. Konten tersebut antara lain vlog kehidupan Jerome  Polin  bersama  teman-temannya  di  Jepang,  pembahasan  soal  matematika, mewawancara  orang-orang  tertentu, battle matematika,  penyampaian  opini  tertentu, dan lain sebagainya.
Gambar 2. Kanal YouTube Nihongo Mantappu
Sumber: YouTube Nihongo Mantappu

## Strategi Jerome Polin sebagai Brand Ambassador Menantea
Strategi Jerome Polin sebagai brand ambassador Menantea yang utama adalah membangun hubungan baik dengan para konsumen serta calon konsumen Menantea di media sosial. Cara itu tidak terlalu sulit untuk Jerome Polin, mengingat Jerome Polin sendiri sudah memiliki branding kuat sebagai influencer yang ramah dan menganggap
para  pengikutnya  seperti  teman.  Baik  melalui  akun  Instagram-nya  (@Jeromepolin) maupun  akun  Instagram  resmi  Menantea  (@Menantea.toko),  Jerome  Polin  selalu mengajak para pengikutnya berinteraksi dengan cara membuka sesi tanya-jawab atau obrolan ringan seputar Menantea melalui Instagram story atau  Live Instagram serta mem- post ulang story Instagram  konsumen  Menantea  yang  menandainya.  Jerome Polin  juga  memanfaatkan  kanal  YouTube  Nihongo  Mantappu  atau  melakukan kolaborasi dengan rekan sesama content creator untuk melakukan promosi.
Gambar 3. Sesi Interaktif di Instastory Jerome Polin
Sumber: Instagram @jeromepolin
Jerome Polin mengaku, dalam meningkatkan engagement Menantea di media sosial,  ia  ikut  serta  dalam  menyusun  strategi  promosi brand Menantea  dan menuangkan ide-idenya supaya terus selaras dengan ciri khas yang dimiliki. Sebagai brand  ambassador ,  ia  berusaha  menonjolkan brand  image yang  dibentuk  oleh Menantea melalui media sosialnya, yakni minuman Teh Buah yang dapat dikonsumsi oleh  semua  kalangan  dan  mempunyai  bermacam-macam  promo  menarik.  Jerome Polin  meyakini  bahwa  media  sosial  memiliki  kekuatan  serta  pengaruh  besar  dalam meningkatkan  penjualan  suatu brand ,  mengingat  hampir  seluruh  masyarakat  telah memiliki  akun  media  sosial.  Terlebih  lagi  jika  media  sosial  yang  dijadikan  wadah promosi diikuti oleh jutaan pengikut seperti miliknya.
Gambar 4. Unggahan Foto dan Live Instagram Jerome Polin dengan Menantea
Vol. 7, No. 1, Maret 2023, Hal 81-87
Pentingnya  peran  media  sosial  sebagai  wadah  promosi  sebagaimana disampaikan  oleh  Jerome  Polin  didukung  oleh  pendapat  ahli  komunikasi  Devi Apriliani  Sartika  Sari,  S.I.Kom,  M.Si.  Dalam  wawancaranya  bersama  penulis,  ia menyatakan:
“Menurut  saya,  promosi  brand  melalui  BA  di  media  sosial  penting  untuk dilakukan  oleh  suatu  perusahaan  terhadap  produknya.  Beberapa  alasannya yaitu  memudahkan  publik  mengingat  produk  dengan  ikonnya  adalah  BA, menarik  perhatian  konsumen,  dan  mempersuasi  konsumen  untuk  membeli produk, dimulai dari penggemar atau fans BA tersebut.”
Kendati  demikian,  melakukan  promosi  melalui  media  sosial  harus  tetap berhati-hati dan dipikirkan matang-matang strateginya. Jerome Polin mengatakan, ada beberapa hal yang wajib ia hindari demi menjaga nama baiknya sebagai influencer dan nama brand yang  menggunakannya  sebagai brand  ambassador .  Hal  tersebut  antara lain  menghindari  membuat  konten-konten  yang  bersifat  kontroversial  maupun menyinggung pihak tertentu, serta menghindari perdebatan secara mendalam di media sosial.
Banyaknya  merek  kompetitor  yang  juga  merupakan  minuman  berbasis  teh tidak membuat Jerome Polin merasa terancam menjadi brand ambassador . Ia justru memandang  keadaan  saat  ini  menguntungkan brand yang  tengah  ia  promosikan, karena  kehadiran  Menantea  adalah  sebagai  pembeda.  Saat brand lain  hanya mengeluarkan  produk  minuman  teh  dengan  beragam  rasa  saja,  Menantea menghadirkan  minuman  teh  berisi  potongan  buah  asli.  Untuk  ke  depannya,  Jerome akan  selalu  meng- update hal  terkait  Menantea  pada  Instagram story -nya  dan  lebih sering  lagi  mengadakan giveaway produk  Menantea  untuk  pengikutnya,  agar  nama Menantea semakin dikenal masyarakat luas baik di dalam bahkan di luar negeri.

## 4. Simpulan
Berdasarkan hasil dari temuan dan analisis penulis dapat menyimpulkan bahwa strategi  utama  yang  dilakukan  oleh  Jerome  Polin  sebagai  seorang influencer dan content  creator adalah mengelola engagement . Banyak strategi yang bisa dilakukan untuk mengelola engagement , seperti membentuk personal branding yang bagus dan orisinal  serta  menjaga  hubungan  baik  dengan  para  pengikutnya,  dan  juga  dengan mengunggah  konten  secara  rutin  hingga  intens,  sehingga  publik  terus  mengingat eksistensinya.
Jerome  Polin  juga  menerapkan  strategi  tersebut  sebagai brand  ambassador Menantea. Membangun hubungan baik dengan para konsumen serta calon konsumen Menantea  di  media  sosial.  Dalam  meningkatkan engagement Menantea  di  media sosial,  ia  ikut  serta  dalam  menyusun  strategi  promosi brand Menantea  dan menuangkan ide-idenya supaya terus selaras dengan ciri khas yang dimiliki.  Sebagai brand  ambassador ,  ia  berusaha  menonjolkan brand  image yang  dibentuk  oleh Menantea  melalui  media  sosialnya.  Kendati  demikian,  Jerome  Polin  menghindari membuat  konten-konten  yang  bersifat  kontroversial  maupun  menyinggung  pihak tertentu, serta menghindari perdebatan secara mendalam di media sosial.

## 5. Ucapan Terima Kasih
Peneliti  mengucapkan  terima  kasih  kepada  Fakultas  Ilmu  Komunikasi Universitas  Tarumanagara,  narasumber,  serta  semua  pihak  yang  turut  membantu peneliti sehingga penelitian ini dapat diselesaikan.

## 6. Daftar Pustaka
Bruns,  I.  (2018). ‘Perceived  Authenticity’  and  ‘Trust’  in  Social  Media  driven Influencer Marketing and their influence on intentions-to-buy of 18-24-year- olds in Ireland . 1–135. https://esource.dbs.ie/handle/10788/3536%0Ahttps://esource.dbs.ie/bitstream/ handle/10788/3536/mba_bruns_i_2018.pdf?sequence=1&isAllowed=y
Budiman, V., Loisa, R., & Pandrianto, N. (2019). Peran Brand Ambassador Pada Iklan Dalam  Membangun  Brand  Awareness  (Studi  Kasus  Iklan  Youtube  LG  G7 Thinq BTS). Prologia , 2 (2), 546. https://doi.org/10.24912/pr.v2i2.3743 Chaturvedi,  S.,  &  Gupta,  S.  (2014).  Social  Media  –  A  New  Tool  In  Modern  Era Marketing. International  Journal  of  Engineering  Sciences  &  Management Research , 1 .
Kádeková,  Zdenka;  Holienčinová,  M.  (2018).  Influencer  Marketing  As  A  Modern Phenomenon Creating A New Frontier Of Virtual Opportunities. Vol. 9 (Issue 2,), p 90-105. 16p. https://web.b.ebscohost.com/abstract?direct=true&profile=ehost&scope=site &authtype=crawler&jrnl=1338130x&an=133165760&h=sogwrcmvzxbq%2ft gyfaqtujspz8%2f%2fdfzvpoh8qhnntjiu%2f8hzrwvwfh461c3hgfdqtskd8ktl3v u%2fytke5jazvg%3d%3d&crl=c&resultns=adminwebauth&resu Lea-Greenwood, G. (2012). Fashion Marketing Communications. 203. Siyoto, S., & Sodik, A. (2015). Dasar Metodologi Penelitian. Supratiknya,  A.  (2015).  Metodologi  Penelitian  Kuantitatif&Kualitatif  dalam Psikologi. Penerbit Universitas Sanata Dharma.
Taylor,  C.  R.  (2020). The  urgent  need  for  more  research  on  influencer  marketing.
International Journal of Advertising , 39(7), 889–891. https://doi.org/10.1080/02650487.2020.1822104