INNOVATIVE: Journal Of Social Science Research Volume 4 Nomor 3 Tahun 2024 Page 14865-14883 E-ISSN 2807-4238 and P-ISSN 2807-4246
Website: https://j-innovative.org/index.php/Innovative
Pengaruh Harga, Inovasi Produk, dan Pemasaran Digital Terhadap Kepuasan Konsumen Fore Coffe di Kota Semarang
Aanisah Widya Pramudhitta 1 ✉ , Masitha Fahmi Wardhani 2 , Agung Sedayu 3 ,Mila Sartika 4
Manajemen, Universitas Dian Nuswantoro Semarang
Email: 211202006836@mhs.dinus.ac.id 1 ✉

## Abstrak
Tujuan utama dari peneliti adalah untuk melihat pengaruh harga, inovasi produk maupunpemasaran digital terhadap kepuasan konsumen fore coffee di kota Semarang. Dengan menggunakan strategi penelitian  purosif,  dipilih  100  responden  pembeli  produk  Fore  Coffee  di  Kota  Semarang.  Dalam penelitian ini, metodologi kuantitatif diikuti saat menyebarkan kuesioner terdapat 15 indikator yang ditujukan kepada para responden. Microsoft Excel maupun SPSS 25 untuk Windows telah merilis data penelitian. Berdasarkan temuan penelitian dapat disimpulkan. Variabel harga mempunyai pengaruh positif terhadap kepuasan konsumen, namun inovasi produk juga mempunyai pengaruh positif dan besar  terhadap  kepuasan  konsumen.  Sebaliknya  Digital  Marketing  tidak  berpengaruh  terhadap kepuasan pelanggan. Penelitian memperlihatkan pada variabel harga berpengaruh paling signifikan terhadap kepuasan konsumen kopi di kota semarang.
Kata Kunci : harga, inovasi produk,pemasaran digital dan kepuasan konsumen

## Abstract
The main aim of the researchers is to see the influence of price, product innovation and digital marketing on coffee consumer satisfaction in the city of Semarang. Using a purposive research strategy, 100 respondents who purchased Fore Coffee products in Semarang City were selected. In this research, the quantitative methodology followed when distributing the questionnaire contained 15 indicators aimed at respondents. Microsoft Excel and Statistical Package for the Social Sciences (SPSS)  25  for  Windows  have  released  research  data.  Based  on  the  research  findings  it  can  be
concluded.  The  price  variable  has  a  positive  and  large  influence  on  consumer  satisfaction,  but product innovation also has a positive and large influence on consumer satisfaction. On the other hand, Digital Marketing has no effect on customer satisfaction. The research results show that the price  variable  has  the  most  significant  influence  on  coffee  consumer  satisfaction  in  the  city  of Semarang.
Keyword: price, product innovation, digital marketing and customer satisfaction

## PENDAHULUAN
Saat ini perkembangan teknologi membawa perubahan pada dunia bisnis, seperti bisnis café. Usaha  di  bidang  makanan seperti  café  kini  sudah  dijadikan  bisnis  yang  menjanjikan . Pendapatan masyarakat yang meningkat berpengaruh pada gaya hidup untuk menghabiskan waktu makan di luar rumah yang berdampak pada industri kuliner juga semakin berkembang (Ilham dkk., 2023). Dengan munculnya berbagai coffe shop di Indonesia ini bahwa saat ini coffe shop sedang booming dalam beberapa periode waktu tertentu. Hal ini terlihat dari peningkatan yang signifikan kopi sudah banyak dijumpai diberbagai negara. (Rizal Hermawan & Hadibrata, 2023).

## Gambar 1. Data Konsumsi Kopi nasional
Sumber : https://www.theiconomics.com/infographic/38699/
Coffe shop merupakan area yang digunakan oleh masyarakat untuk menikmati kopi dan juga hidup berinteraksi dengan orang lain. Berawal jarang ditemukan coffe shop tetapi saat ini sangat banyak di temukan di kota Semarang contohnya seperti Fore Coffe yang didirikan pada
tahun 2018 merupakan pencetus berdirinya gerai kopi yang memiliki visi untuk mengolah kopi menjadi minuman yang berkelas bagi konsumennya dengan memakai biji kopi arabica (Indah Ramahdani & Studi Manajemen, 2022). Fore coffe juga hadir dalam mengenalkan kopi yang memberikan  dampak  di  ekonomi  Indonesia  yang  positif.  Alasan  peneliti  memilih  objek penelitian pada fore coffee yaitu karena saat ini salah satu café yang sedang marak di senangi para remaja maupun orang dewasa  memiliki harga yang ramah di kantong dengan kualitas kopi terbaik dan juga selalu memiliki inovasi pada setiap produknya dimana yang membuat para  pelanggan  tidak  merasa  bosan  dengan  produk  fore  coffe.  Tetapi  masih  ditemukan konsumen menulis keluhan mengenai fore Cofee melalui aplikasi google maps.
Metode dalam bisnis café perlu mengingat bahwa kepuasan konsumen adalah hal yang utama yang perlu dipikirkan. Karena dengan adanya kepuasan konsumen pada bisnis dapat meningkatkan penjualannya sehingga suatu bisnis dapat menjadi lebih besar dan berhasil tapi sebaliknya jika tidak adanya kepuasan konsumen maka akan membuat suatu usaha  gulung tikar. Seperti fore coffe yang ada di Kota Semarang ini memiliki harga yang cukup mahal, selalu memberikan  inovasi  pada  setiap  produknya  terutama  pada  minuman  coffe  ini  dibuat  agar konsumen tidak merasa bosan dan selalu merasa puas dalam pembelian (Sambara dkk., 2021). Menurut  (Chaturvedi  dkk.,  2024)  kepuasan  konsumen  adalah  sebuah  ukuran  evaluasi  yang setara antara ekspektasi pra-pembelian dan pasca-pembelian.
Tabel 1. Respon Konsumen fore coffee di kota Semarang Sumber : media sosial google maps dan komentar instagram fore cofee.
Harga  telah  ditemukan  sebagai  faktor  yang  signifikan  dalam  menentukan  nilai  layanan tertentu (Ahmed dkk., 2023). Menurut (Sahabuddin dkk., 2023) harga adalah sebuah keputusan
Respon Konsumen Fore Cofee di Kota Semarang Ketidaksesuaian harapan Pembelian produk fore coffee pada aplikasi hanya bisa dengan pembayaran cashless Harga yang diberikan fore cofee cukup pricey Tidak Kesediaan Merekomendasikan Untuk setiap produk pada masing-masing cabang foree cofee tidak stabil. Packaging yang kurang aman
yang  dibuat  oleh  suatu  perusahaan  mengenai  kesesuaian  harga,  diskon,  karena  konsumen sangat sensitif jika membahas harga. Seperti kondisi yang ada pada fore cofee di Kota semarang yaitu mengenai harga yang diberikan fore coffee di kota semarang yang sedikit pricey.
Inovasi adalah kemampuan mengimplementasikan ide-ide baru terhadap peluang yang ada . Pengaruh banyaknya brand café yang ada di pasar kopi Indonesia. Yang akan memberikan dampak positif untuk pasar Indonesia di prediksi akan naik. Ketika suatu bisnis melakukan inovasi secara  terus  menerus  maka  membuat  pelanggan  tidak  merasa  bosan  pada  suatu  produknya (Wibisana, 2021). Kondisi yang ada pada fore cofee di kota Semarang mengenai inovasi produk yaitu dengan memunculkan produk minuman baru yang sebelumnya belum ada pada cafe lain.
Pemasaran digital merupakan  media untuk memasarkan produk yang viral di Indonesia. Individu yang memiliki kemajuan teknis kini akan menolak strategi pemasaran konvensional dan beralih ke model kontemporer, khususnya pemasaran digital. Pemasaran digital mengacu pada penggunaan media digital guna mempromosikan dan memasarkan produk atau layanan, dengan tujuan menjangkau konsumen dengan cepat (Saputra & Ardani, 2020). Kondisi yang ada pada fore  cofee  di  kota  Semarang  mengenai  pemasaran  digital  yaitu  penggunaan  aplikasi  guna pembelian produk foree coffee dengan pembayaran cashless.
Untuk  mendukung  penjelasan  di  atas,  perbedaan  hasil  penelitian  sebelumnya  terkait dengan penelitian (Mariansyah & Syarif, 2020a) mengenai variable harga, peneliti meyakinkan bahwa  variable  harga  berpengaruh  positif  maupun  signifikan  terhadap  kepuasan  konsumen (Efanny Fillayata, 2020)  melakukan  penelitian terhadap variabel Inovasi produk dengan hasil inovasi  produk  dipengaruhi  secara  signifikan  maupun  positif  terhadap  kepuasan  konsumen. (Khoirunnisa  &  Riva’i,  2023) menegaskan  bahwa  pemasaran  digital  berpengaruh  signifikan maupun positif  terhadap kepuasan konsumen. Rumusan masalah penelitian yaitu:
1) Apakah harga mempunyai dampak positif yang signifikan terhadap kepuasan konsumen?
2) Apakah inovasi  produk mempunyai dampak positif yang  signifikan terhadap  kepuasan konsumen?
3) Apakah pemasaran digital mempunyai dampak positif yang signifikan terhadap kepuasan konsumen?
Tujuan peneliti dalam penelitian ini :
1) Untuk menjelaskan arti dari harga untuk kepuasan konsumen.
2) Untuk menjelaskan arti dari inovasi produk untuk kepuasan konsumen
3) Untuk menjelaskan arti dari pemasaran digital untuk kepuasan konsumen.

## TINJAUAN LITERATUR

## Kepuasan Konsumen
Dari (Nyoman dkk., 2021) kepuasan konsumen adalah sesuatu strategi dilakukan pada setiap perusahaannya untuk dapat bertahan dan terus berkembang. Menurut (Widodo, 2021) kepuasan konsumen  merupakan sebuah  pengukuran yang perlu  ditindak pada  setiap bisnis yang  biasanya  sering  digunakan  pada  bisnis  café  ini  bertujuan  untuk  kesetiaan  pelanggan terhadap suatu produk.

## Harga
Menurut  (Anwar,  2023)  harga  adalah  suatu  tingkatan  nilai  yang  ditentukan  terhadap suatu barang dan disesuaikan dengan kualitas barang yang berbeda-beda, semakin baik dan berkualitas  barangnya  maka  akan  menghasilkan  harga  yang  lebih  tinggi  atau  mahal.Harga merupakan salah satu instrument dari serangkaian pemasaran utama dalam sebuah perusahaan untuk mensiasati daya saing yang ada. Menurut (Nickofwan dkk., 2023) menjelaskan penetapan harga  sebagai  faktor  utama  dalam  kepuasan,  karena  hal  ini  berdampak  langsung  pada pendapatan yang dihasilkan dari penjualan barang.

## Inovasi Produk
Dari (Subhan dkk., 2023) Inovasi adalah suatu kemampuan untuk mengimplementasikan ide-ide baru yang ada seperti melakukan inovasi pada suatu produk ini berguna agar kosumen tidak  merasa  bosan  pada  menu-menu  yang  ada  lalu  harga  dan  kualitas  produk  saling berkesinambungan  untuk  menentukan  kepuasan  konsumen.  Menurut  (Endah  &  Wulandari, 2021) inovasi muncul  dikarenakan kekreatifan dan inovatif yang ada pada suatu perusahaan dengan  suatu  produk  bagi  konsumen  yang  berguna  untuk  membedakan  antara  satu perusahaan  dengan  lainnya,  maka  dari  ini  inovasi  sangat  berperan  penting  dalam  suatu perusahaan salah satunya seperti bisnis pada café.

## Pemasaran Digital
Menurut  Malik  dalam  (Putri  &  Marlien,  2022)  pemasaran  digital  adalah  pemanfaatan teknologi yang  digunakan untuk  menghubungkan  informasi  perusahaan  dengan  konsumen, seperti website, social networking, e-mail marketing. Sedangkan menurut (Hodijah dkk., 2023) digital marketing atau pemasaran digital merupakan sebuah teknik yang menggunakan internet,
bauran pemasaran juga termasuk strategi untuk mempengaruhi audiensi sasaran.
Hipotesis.
H1 : Harga memiliki dampak positif dan signifikan terhadap kepuasan konsumen Fore Coffee di Kota Semarang
Konsumen  pada  umumnya  membeli  suatu  produk  berdasarkan  harganya,  harga digunakan sebagai kriteria pertimbangan. Ketika suatu produk yang cocok dengan harganya bahkan sampai dengan harga yang terjangkau untuk membuat konsumen merasa puas pada suatu produk, Sejalan (Rooroh dkk., 2020) (Palelu dkk., 2022) (Mariansyah & Syarif, 2020) hal ini membuktikan  bahwa  harga  pada  dasarnya  memiliki  dampak  positif  maupun  signifikan  oleh kepuasan konsumen.
H2 : inovasi produk memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan konsumen Fore Coffee di Kota Semarang
Inovasi pada diamati pada car melihat konsumen. Ketika suatu sebuah café melakukan sebuah inovasi pada suatu produknya maka konsumen tidak akan merasa bosan dan pastinya mereka  akan  terus  mencoba  jenis  minuman  terbarunya  pada  café  tersebut.  Penelitian  ini didukung oleh (Khoiriyah dkk., 2024) (Dewi Maria, 2024) (Quintania, 2020) yang menunjukkan hasil  penelitian  bahwa  inovasi  ini  mempunyai  pengaruh  positif  maupun  signifikan  terhadap kepuasan konsumen.
H3 : Digital marketing memiliki dampak positif dan signifikan terhadap kepuasan konsumen fore Coffee di Kota Semarang
Kepuasan  konsumen  pada  digital  marketing  terkait  yang  menunjuk  apakah  digital marketing positif menambah kepuasan konsumen pada konsumen ke produk. Digital marketing dapat  (Aryani,  2021)  (Malik  Al  Zulhijjah  dkk.,  2022)  (Irawati  &  Setiawan,  2023)  mempunyai pengaruh positif maupun signifikan terhadap kepuasan konsumen.

## METODE PENELITIAN
Penelitian  memakai  pendekatan  kuantitatif  regresi  linier  berganda.  Guna  memastikan pentingngnya  serta  tingkat  dampak  aspek  bebas  terhadap  variable  terikat,  dilaksanakan dengan  mengaitkan  secara  langsung  pada  variable  bebas.  Maka  model  penelitian  terlihat
seperti gambar di bawah ini.
Gambar 2. Model Penelitian Sumber : Diolah peneliti (2024)
Peneliti populasi pelanggan  dulu membeli Fore Coffe di kota Semarang. Untuk teknik pengambilan sampel menggunakan  rumus lemeshow ialah :

## 𝑛 = 96,04
Menggunakan sampel untuk menentukan besarnya sampel populasi, studi penelitiannya tidak  diketahui  ataupun  tidak  terbatas.  Hasil  perhitungan  di  atas  n  =  96  total  populasinya diambil sebanyak 96,4 dibulatkan menjadi 100. Hasil penelusuran dipindahkan tetapi peneliti akan  menyimpulkan  populasi  yang  akan  ke  Microsoft  Exel  dan  dianalisis  dengan  SPSS  25. Teknik purposive sampling ialah teknik pengambilan sampel guna memenuhi kriteria, misalnya: Responden  membeli minuman atau makanan di Fore  Coffe  kota Semarang  minimal  2  kali, berusia 16 tahun keatas karena mereka sudah dapat berbikir secara analistis.
HASIL DAN PEMBAHASAN Tabel 1. Jumlah Responden Profil Kategori Frekuensi  Presentase % Jenis kelamin Laki-laki 30 30% Perempuan  70 70% Usia 16 – 20 14 14%
21 – 25 75 75% 26 – 30 5 5% > 31 6 6% Banyaknya konsumen membeli produk Fore Coffee > 2 kali 61 61% 2 kali 39 39%

## Sumber: Data diolah Microsoft exel 2024
Berdasarkan  data  responden  diatas,  bahwa  Sebagian  besar  responden  adalah perempuan (70%) dan laki-laki (30). Dengan rata-rata umur responden Sebagian besar antara 21-25 tahun sebanyak 75%, 16-20 tahun sebanyak 14%, 26-30 tahun sebanyak 5% dan < 31 tahun  sebanyak  6%.  Dapat  disimpulkan  mendominasi  data  responden  oleh  perempuan dengan usia 21-25 tahun.
Uji Validitas
Tabel 2 hasil Uji Validitas
Sumber: data diolah SPSS 25, 2024
Pada tabel 2 pembagian kuesioner terhadap 100 responden uji validitas 15 pernyataan indikator masing-masing variabel terlihat bahwa seluruh indikator yang digunakan adalah (r > 0,195) sehingga hasilnya menunjukkan bahwa semua petunjuk indikator dalam penelitian ini di akui sah.
Uji Reliabilitas
Tabel 3. Hasil Uji Reliabilitas

## Sumber: Data diolah SPSS 25, 2024
Tabel  3,  uji  reliabilitas  diakui  reliabel  apabila Cronbach’Alpha >  0,70  dalam  hal  ini disimpulkan bahwa uji reliabilitas total cukup reliabel untuk digunakan dalam penelitian.
Uji Normalitas

## One-Sample Kolmogorov-Smirnov Test
Sumber: Data diolah SPSS 25, 2024
Pada  tabel  4  uji  normalitas  memperlihatkan  nilai  signifikan  0,009  <  0,05,  kondisi  ini mengindikasikan residual skor adalah tidak normal. Kemudian peneliti menggunakan metode monte carlo menjadi 0,211 > 0,05, berdistribusi normal

## Uji Multikolinearitas
Tabel 5. Hasil Uji Multikolinearitas
Sumber: Data diolah SPSS 25, 2024
Tabel 5 uji Multikolinearitas Harga (X1), Inovasi Produk (X2) maupun Pemasaran Digital (X3) dengan Tolerance >0,1 dengan VIF < 10, setiap regresi memenuhi asumsi atau bebas dari multikolinearitas.
Heteroskedastisitas
Tabel 6. Hasil Uji Heteroskedastisitas
Sumber: Data diolah SPSS 25, 2024
Tabel 6 menguji uji Heteroskedastisitas untuk semua variabel yaitu Harga (X1) sebesar 0,482, Inovasi Produk (X2) 0,513, Pemasaran Digital (X3) 0,535. Seluruh variabel memperlihatkan terpenuhi asumsi heteroskedastisitas karena nilainya > 0,05.

## Analisis Regresi Linier Berganda
Tabel 7. Hasil Analisis Regresi Linier Berganda
Sumber: Data diolah SPSS 25, 2024
Tabel  7  mmeperlihatkan  hasil  analisis  regresi  linier  berganda,  didapatkan  di implementasikan model regresi yaitu : Y = 0,524X 1 + 0,225X 2 + 0,77X 3 Uji T (Secara Parsial)
Tabel 8. Hasil Uji t (Secara Parsial) Coefficients a Model t Sig. 1 (Constant) 2.319 .023 Harga (X1) 5.678 .000 Inovasi Produk (X2) 2.382 .019 Pemasaran Digital (X3) .774 .441
a. Dependent Variable: Kepuasan Konsumen (Y)
Sumber: Data diolah SPSS 25, 2024
Rumus t tabel: (a/2 ; n – k – 1) = (0,05/2 ; 100 – 3 – 1) = (0,025 ; 96) = 1,984
Jadi Uji t (secara parsial ) pada variable harga didapat t hitung senilai 5.678 dengan tingkat signifikan 0,000. Penilaian ini mempergunakan batas signifikan <0,005 dengan nilai t tabel senilai
1,984. Temuan menjelaskan bahwasanya t hitung 5,678 > t tabel 1,984 atau 0,000 < 0,05, H o ditolak maupun  H 1 diterima  berarti  variable  harga  memberi  pengaruh  positif  maupun  signifikan terhadap kepuasan konsumen.
Uji  t  (secara  parsial)  variable  Inovasi  Produk  t hitung 2,382  signifikansi  0,019.  Temuan menjelaskan  bahwasanya  t hitung 2,382  >  t tabel 1,984  atau  0,019  <  0,05.  Ini  berarti  H o ditolak maupun  H 2 diterima  ,berarti  variable  Inovasi  Produk  berpengaruh  positif  maupun  signifikan terhadap kepuasan konsumen.
Uji t (secara parsial) pada variable Pemasaran Digital didapat t hitung senilai 0,744 dengan tingkat signifikan 0,441, temuan menjelaskan bahwasanya t hitung 0,774 < t tabel 1,984 atau 0,441 > 0,05, variabel Pemasaran Digital tidak berpengaruh signifikan terhadap kepuasan konsumen. Uji F ( Secara Simultan)
Tabel 9. Hasil Uji F (Secara Simultan) ANOVA a Model Sum of Squares df Mean Square F Sig. Regression 299.575 3 99.858 37.101 .000 b Residual 258.385 96 2.692 Total 557.960 99
a. Dependent Variable: Kepuasan Konsumen (Y)
b. Predictors: (Constant), Pemasaran Digital  (X3), Harga (X1), Inovasi Produk
(X2)
Sumber: Data diolah SPSS 25, 2024
Tabel 9 memperlihatkan  uji F ataupun analisis simultan nilai sig 0,000 < 0,05, Harga, Inovasi Produk maupun Pemasaran Digital berpengaruh simultan terhadap Kepuasan Konsumen.
Koefisien Determinasi (Adjusted R 2 )
Tabel 10. Hasil Koefisien Determinas (Adjusted R 2 )
Model Summary b
M
o
d
el R R Square Adjusted R Square Std. Error of the Estimate 1 .733 a .537 .522 1.641
a. Predictors: (Constant), Pemasaran Digital  (X3), Harga (X1), Inovasi Produk (X2)
b. Dependent Variable: Kepuasan Konsumen (Y)
Sumber: Data diolah SPSS 25, 2024
Berdasarkan analisis data ditemukan nilai Adjusted R 2 (koefisien determinasi) yaitu 0,522. Kondisi ini mengindikasikan bahwasanya dampak Harga, Inovasi Produk, dan Pemasaran Digital Y 52,2% dipengaruhi. Sedangkan selebihnya sebesar 47,8% dipengaruhi oleh aspek lain.

## Pengaruh Harga Terhadap Kepuasan Konsumen.
Dari  hasil  temuan  uji  regresi  linier  berganda,  diketahui  nilai  Standardized  Coefficient 0,524  berarti  bahwasanya  Harga  memberi  pengaruh  secara  positif  terhadap  kepuasan konsumen. Dari hasil uji t (secara parsial) t hitung 5,678 > t table 1,984 dengan nilai signifikansinya ialah  0,000  <  0,05  H 0 ditolak  maupun  H 1 diterima.  Maka  harga  memberi  pengaruh  positif maupun signifikan terhadap kepuasan konsumen pada fore coffee di kota Semarang. Artinya harga  yang  diberikan  oleh  fore  coffee  di  kota  Semarang  dinilai  dengan  kemampuan konsumennya. Semakin harga sesuai dengan kemurahan, manfaat, dan kualitas meningkatkan dalam kepuasan konsumen. Penelitian ini diperkuat oleh (Asti & Ayuningtyas, 2020) menjelaskan harga jelas mempengaruhi kepuasan konsumen.

## Pengaruh Inovasi Produk Terhadap Kepuasan Konsumen
Dari  hasil  temuan  uji  regresi  linier  berganda,  diketahui  nilai  Standardized  Coefficient 0,225 berarti bahwasanya Inovasi Produk memberi pengaruh secara positif terhadap kepuasan konsumen. Dari uji t (secara parsial) t hitung 2,382 > t table 1,984 dengan nilai signifikansinya ialah
0,19 < 0,05 dimana H 0 ditolak maupun H 2 diterima. Maka Inovasi produk memberikan pengaruh positif maupun signifikan terhadap kepuasan konsumen pada fore coffee di kota Semarang. Jadi inovasi  produk  yang  dilakukan  oleh  fore  coffee  di  kota  Semarang,  bagi  konsumen  mereka semakin banyak inovasi produk yang unik dan menarik yang di lakukan oleh fore coffee maka semakin puas konsumen tersebut. Penelitian sebelumnya (Putra P & Kusumadewi, 2019) juga menjelaskan  inovasi  produk  berpengaruh  positif  secara  signifikan  terhadap  kepuasan konsumen.
Pengaruh Pemasaran Digital Terhadap kepuasan konsumen.
Berdasarkan  hasil  temuan  uji  regresi  linier  berganda  diketahui  nilai  standardized  Coefficient 0,077 berarti bahwasanya pemasaran digital tidak berpengaruh terhadap kepuasan konsumen. Dari hasil uji t baha t hitung 0,774 < t tabel 1,984 dengan nilai signifikansinya adalah 0,441 > 0,05 dimana  H 0 diterima  maupun  H 3 ditolak.  Maka  Pemasaran  digital  tidak  berpengaruh  secara signifikan  terhadap  kepuasan  konsumen.karena  produk  fore  coffe  berupa  minuman  dan makanan dimana konsumen hanya memperhatikan rasa dari inovasi produk dengan harganya yang diberikan oleh fore coffe kota Semarang. Ini di dukung oleh peneliti sebelumnya (Fadhli Khotim & Pratiwi Dwi Nia, 2021) bahwa pemasaran digital tidak berpengaruh secara signifikan terhadap kepuasan konsumen.

## SIMPULAN
Kesimpulan dari hasil penelitian variabel harga (X1) berpengaruh signifikan maupun positif terhadap  kepuasan  pelanggan  (Y).  biaya  setara  dengan  manfaat  maupun  kemampuan konsumen pada fore coffe di kota Semarang. Pada variable harga ini memiliki pengaruh yang paling besar diantara variable lainnya yang telah di teliti oleh peneliti. Variabel inovasi produk (X2) berpengaruh positif maupun signifikan terhadap kepuasan Konsumen (Y). Artinya inovasi produk fore coffee di kota Semarang memuaskan bagi konsumennya. Semakin banyak inovasi produk yang dilakuka fore coffee di kota Semarang maka semakin puas konsumennya.Variabel (X3) pemasaran digital tidak berdampak terhadap kepuasan konsumen (Y).
Peneliti  menyarankan  pada  Fore  Coffee  di  Kota  Semarang  pada  variabel  harga  perlu diperhatikan  karena  variabel  harga  sangat  mempengaruhi  pada  kepuasan  konsumen  pada variabel  harga  mungkin  Foree  Coffee  dapat  memberikan  potongan  harga  atau  promosi terhadap  produknya  agar  menarik  untuk  menjangkau  konsumen  lebih  banya,  tidak  hanya
pelanggan  baru  ataupun  hanya  penggunaan  aplikasi  tetapi  semua  pembeli.  Untuk  peneliti selanjutnya  diharapkan  pula  selain  menambah  atau  memikirkan  variabel-variabel  lain  untuk digunakan selanjutnya dan dengan cara metode guna membandingkan dengan metode yang lain.  Selain  itu  mungkin  bisa  dijadikan  penelitian  mengapa  responden  Fore  Coffee  rata-rata didominasi oleh perempuan apakah yang menjadi faktor tersebut.

## DAFTAR PUSTAKA
Ahmed, S., Al Asheq, A., Ahmed, E., Chowdhury, U. Y., Sufi, T., & Mostofa, M. G. (2023). The intricate relationships of consumers’ loyalty and their perceptions of service quality, price and satisfaction in restaurant service. TQM  Journal,  35(2),  519 – 539. https://doi.org/10.1108/TQM-06-2021-0158
Anwar,  M.  S.  (2023).  Pengaruh  Kualitas  Produk,  Persepsi  Harga,  Dan  Citra  Merek  Terhadap
Kepuasan Pelanggan. JURNAL LENTERA BISNIS, 12(3), 808.
https://doi.org/10.34127/jrlab.v12i3.935
Aryani,  M.  (2021).  Analisis  Digital  Marketing  Pada  Hotel  Kila  di  Kabupaten  Lombok  Barat Terhadap Kepuasan Konsumen. Dalam Jurnal Visionary (VIS) Prodi AP UNDIKMA (Vol. 6).
Asti,  E.,  &  Ayuningtyas,  E.  (2020).  Pengaruh  Kualitas  Pelayanan,  Kualitas  Produk  Dan  Harga Terhadap Kepuasan Konsumen. EKOMABIS: Jurnal Ekonomi Manajemen Bisnis, 1(01), 1 – 14. https://doi.org/10.37366/ekomabis.v1i01.2
Chaturvedi, P., Kulshreshtha, K., Tripathi, V., & Agnihotri, D. (2024). Investigating the impact of restaurants’ sustainable practices on consumers’ satisfaction and revisit intentions: a study on leading green restaurants. Asia-Pacific Journal of Business Administration, 16(1), 41 – 62. https://doi.org/10.1108/APJBA-09-2021-0456
Dewi  Maria,  A.  (2024).  Analisis  Dampak  Promosi  dan  Inovasi  Menu  Terhadap  Kepuasan Pelanggan.  Dalam Jurnal  Manajemen  Strategis  dan  Inovasi  (Vol.  06,  Nomor  1).
https://journalpedia.com/1/index.php/jmsi
Efanny  Fillayata,  V.  (2020). Prosiding  The  11  th  Industrial  Research  Workshop  and  National Seminar Bandung.
Endah,  E.,  &  Wulandari,  P.  (2021).  Pengaruh  Lokasi,  Inovasi  Produk,  Dan  Cita  Rasa  Terhadap Keputusan Pembelian Pada Eleven Cafe Di Kota Bengkulu. Dalam Jurnal Entrepreneur dan Manajemen Sains (Vol. 2, Nomor 1). www.jurnal.umb.ac.id
Fadhli  Khotim,  &  Pratiwi  Dwi  Nia.  (2021). Pengaruh  Digital  Marketing,  Kualitas  Produk,  dan
Emosional Terhadap Kepuasan Konsumen Poskopi Zio Jombang.
Hodijah, C., Wiyata, M. T., & Wijaya, Z. R. (2023). Pengaruh Harga, Digital Marketing Dan Lokasi Terhadap Keputusan Pembelian Di Cafe Coffe Cirenggot. 6(4).
Ilham, M. N., 2  , A. A., & Murni, M. (2023). Customer Engagement dan Brand Trust Terhadap Keputusan…. Jurnal Mirai Management, 326(3), 326 – 334.
Indah Ramahdani, N., & Studi Manajemen, P. (2022). Pengaruh Kualitas Produk, Promosi, Dan Persepsi Harga Terhadap Keputusan Pembelian Fore Coffee.
Irawati,  Z.,  &  Setiawan,  D.  (2023).  Pengaruh  Strategi  Pemasaran  Digital,  Harga  dan  Kualitas Produk  Terhadap  Kepuasan  Pelanggan  Mie  Gacoan. Jurnal  Informatika  Ekonomi  Bisnis. https://doi.org/10.37034/infeb.v5i3.517
Khoiriyah, H., Sayyid, U., Tulungagung, A. R., Alhada, M., & Habib, F. (2024). Pengaruh Inovasi Produk  dan  Kualitas  Pelayanan  terhadap  Kepuasan  Konsumen  pada  MD  Café  Nganjuk.
Jurnal Manajemen dan Ekonomi Syariah, 2(2), 299 – 312.
https://doi.org/10.59059/maslahah.v2i2.1099
Khoirunnisa,  D.,  &  Riva’i,  A.  R.  (2023).  Digital  Marketing,  Persepsi  Harga,  dan  Citra  Merek terhadap Kepuasan Konsumen. Journal of Management and Bussines (JOMB), 5(1), 202 – 215. https://doi.org/10.31539/jomb.v5i1.5316
Malik Al Zulhijjah, M., Muhammad, S., Studi Administrasi Bisnis,  P.,  & Negeri Banjarmasin, P. (2022). Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Digital Marketing terhadap Kepuasan Pelanggan pada PT. Tiki Jalur Nugraha Ekakurir Cabang Utama Banjarmasin. http://ejurnal.poliban.ac.id/index.php/JBM
Mariansyah, A., & Syarif, A. (2020a). Pengaruh Kualitas Produk, Kualitas Pelayanan, dan Harga Terhadap Kepuasan Konsumen Cafe Kabalu. 3(2). www.investor.iddi Mariansyah, A., & Syarif, A. (2020b). Pengaruh Kualitas Produk, Kualitas Pelayanan, dan Harga Terhadap Kepuasan Konsumen Cafe Kabalu. 3(2). www.investor.iddi
Nickofwan, *, Fernanda, A., Fernanda, N. A., Baidlowi, I., & Poernomo, A. H. (2023). Pengaruh Kualitas Pelayanan, Harga Dan Atmosfer Café Terhadap Keputusan Pembelian Pada Nabs Café  Pacet -Mojokerto. Jurnal  Penelitian  Manajemen  dan  Inovasi  Riset,  1(5),  107 – 120. https://doi.org/10.61132/lokawati.v1i5.133
Nyoman, N., Cakra Binaraesa, P., Hidayat, I., Lestariningsih, M., Tinggi, S., Ekonomi, I., Stiesia, I. (,
& Surabaya, ). (2021). Store Atmosphere Memodernisasi Pengaruh Kualitas Makanan Dan Kualitas Layanan Terhadap Kepuasan  Konsumen (Studi  pada Konsumen Moonk  Cartil &
Cafe Surabaya) . https://doi.org/10.9744/pemasaran.15.2.61─68
Palelu, G., Reynaldi Gunawan Palelu, D., JFATumbuan, W., & Jopie  Jorie, R. (2022). Pengaruh Persepsi Harga Dan Kualitas PelayananTerhadap Kepuasan Konsumen Kamsia Boba Di Kota Lawang The Influence Of Price Perception And Service Quality On Customers Satisfaction On Kamsia Boba Lawang. 10(1), 68 – 77.
Putra  P,  I.  B.  P.,  &  Kusumadewi,  N.  M.  W.  (2019).  Pengaruh  Inovasi  Produk  Terhadap  Niat Pembelian  Ulang  Dimediasi  Oleh  Kepuasan  Konsumen. E-Jurnal  Manajemen  Universitas Udayana, 8(8), 4983. https://doi.org/10.24843/ejmunud.2019.v08.i08.p10
Putri, P. M., & Marlien, R. A. (2022). Pengaruh Digital Marketing terhadap Keputusan Pembelian
Online. Jesya (Jurnal Ekonomi & Ekonomi Syariah), 5(1), 25 – 36. https://doi.org/10.36778/jesya.v5i1.510 Quintania, M. (2020). Pengaruh Desain dan Inovasi Produk Terhadap Kepuasan Konsumen dan Dampaknya  pada  Loyalitas  Konsumen  (Studi  Kasus  pada  Konsumen  Lipstik  Wardah Kosmetik Jabodetabek) (Vol. 20, Nomor 1).
Rizal Hermawan, M., & Hadibrata, B. (2023). Pengaruh Harga, Promosi, Suasana Toko, Kualitas Layanan,  Citra  Merek  Terhadap  Keputusan  Pembelian  Coffee  Shop  Dengan  Sikap Intervening. Jurnal Locus Penelitian dan Pengabdian,
2(8), 780 – 795. https://doi.org/10.58344/locus.v2i8.1579
Rooroh, C. A. M., Moniharapon, S., & Loindong, S. J. R. (2020). Pengaruh Suasana Cafe, Kualitas Pelayanan  Dan  Harga  Terhadap  Kepuasan  Pelanggan  (Studi  Pada  Cafe  Casa  De  Wanea Manado)  The  Influence  Of  Cafe  Atmosphere,  Service  Quality  and  Price  On  Customer Satisfaction (Studi Pada Cafe Casa DeWanea Manado). 130 Jurnal EMBA, 8, 130 – 139.
Sahabuddin, R., Maulana Arif, H., Dg Manai, S., Suryani, D., & Sabirin, A. (2023). The Influence of Brand  Image,  Product  Quality,  and  Price  on  Buying  Interest  of  Wizzmie  Consumers  in Makassar  City. Jurnal  Ilmiah  Manajemen  dan  Bisnis  (JIMBI),  4(2),  230 – 237. https://doi.org/10.31289/jimbi.v4i2.2775
Sambara, J., Tawas, H. N., & Samadi,  R. L. (2021). Analisis Pengaruh Kualitas Produk, Kualitas Pelayanan Dan Store Atmosphere Terhadap Kepuasan Konsumen Pada Cafe 3.Am Koffie Spot  Manado  Analysis  Of  The  Effect  Of  Product  Quality,  Service  Quality  And  Store Atmosphere On Customers Satisfaction At Cafe 3.AM Koffie Spot Manado. 126 Jurnal EMBA, 9(4), 126 – 135.
Saputra, G. W., & Ardani, I. G. A. K. S. (2020). Pengaruh Digital Marketing, Word Of Mouth, Dan
Kualitas  Pelayanan  Terhadap  Keputusan  Pembelian. E-Jurnal  Manajemen  Universitas Udayana, 9(7), 2596. https://doi.org/10.24843/ejmunud.2020.v09.i07.p07
Subhan, R., Handika, T., Sudirman, R., & Purnomo, T. (2023). Strategi Digital Marketing, Kualitas Pelayanan dan Inovasi Terhadap Pengambilan Keputusan Pembelian (Studi Kasus Erenka Cafe  and  Space  Glenmore). Business,  Management,  Accounting  and  Social  Sciences (JEBMASS), 1(3). http://putrajawa.co.id/ojs/index.php/jebmass
Wibisana,  Y.  (2021). Pengaruh  Strategi  Promosi  Dan  Brand  Awarennes  Terhadap  Keputusan Pembelian Fore Coffe Di Cipete. 10(1), 2021.
Widodo, S. (2021). Pengaruh Kualitas Produk, Kualitas Pelayanan Dan Harga Terhadap Kepuasan Konsumen Molivia Cafe (Studi Kasus Pada Konsumen Molivia Cafe, JALAN H.M.Joni).