## Optimalisasi Media Online untuk Mendukung Kinerja Layanan Perpustakaan Fakultas Biologi Universitas Gadjah Mada
di Era COVID-19
Aris Setiawan, Rusna Nur Aini, Ekowati Purwandari and Ignatius Sudaryadi Library of Biology Faculty Universitas Gadjah Mada Lecturer of Enthomology Biology Faculty Universitas Gadjah Mada
*Correspondence: wawan@ugm.ac.id

## Abstract
The COVID-19 pandemic has changed all aspects of life, from social behavior, economy, health and education. Libraries, which are institutions that support higher education, have also experienced the impact of the COVID- 19 pandemic. Limitations in face-to-face and on-site service become a challenge on how to remain able to carry out the work of an employee. This became the rationale for the Biology Faculty Library to innovate entitled Online Media Optimization to Support Library Performance in the New Normal Era of the COVID-19 Pandemic. The purpose of this service innovation activity is so that the Faculty of Biology Gadjah Mada University Library can continue to provide optimal services to users in the midst of a pandemic that is strict on health protocols  and physical contact. This innovation is in the form of optimizing services through communicative online networking media  such  as  WhatsApp,  Instagram  and  YouTube  to  provide  a  real  picture  and  guide,  especially  for  new members/new undergraduate and postgraduate students. The research method used is qualitative research case study approach. The study was conducted from September 2020 to April 2021. The results of this study show that the  optimization  of  the  utilization  of  online  media  has  an  impact,  among  others,  libraries  can  improve communication  skills  digitally,  direct  users  get  more  experience  in  improving  e-literacy soft  skills  and  how  to access digital information sources, library institutions are able to improve the quality and Quantity e-Services by maximizing library resources and spurring creativity and innovation opportunities on an ongoing basis. With this innovation, the library will become an inspiring destination, especially for the Library of the Faculty of Biology, Universitas Gadjah Mada. The conclusion of this research is that the Library of Biology Faculty Gadjah Mada University can still provide optimal services to users in the era of the COVID-19 pandemic through innovations related to optimizing online media.
Keywords: COVID-19; e-literacy; library; online networking media

## Abstrak
Pandemi COVID-19 telah  merubah  segala  tatanan  kehidupan,  baik  dari  perilaku  sosial,  ekonomi, kesehatan serta pendidikan. Perpustakaan yang merupakan institusi yang bertugas dalam mendukung kelangsungan  pendidikan  perguruan  tinggi  juga  mengalami  dampak  akibat  pandemi COVID-19 . Keterbatasan dalam bertatap muka dan pelayanan secara onsite menjadi sebuah tantangan bagaimana perpustakaan  tetap  mampu  menjalankan  pekerjaannya.  Hal  ini  menjadi  dasar  pemikiran  bagi Perpustakaan Fakultas Biologi untuk melakukan inovasi layanan berjudul Optimalisasi Media Online untuk Mendukung Kinerja Perpustakaan di Era New Normal Pandemi COVID-19 . Tujuan dari kegiatan inovasi layanan ini adalah agar Perpustakaan Fakultas Biologi UGM tetap dapat memberikan layanan yang optimal kepada pemustaka di tengah-tengah kondisi pandemi yang ketat akan protokol kesehatan serta pembatasan kontak fisik. Inovasi ini berwujud optimalisasi layanan melalui jejaring media online yang  komunikatif  seperti  WhatsApp,  Instagram  dan  YouTube  untuk  memberikan  gambaran  dan panduan yang real khususnya bagi anggota baru/para mahasiswa baru sarjana dan pascasarjana. Metode penelitian  yang  digunakan  adalah  penelitian  kualitatif  dengan  pendekatan  studi  kasus.  Penelitian  ini dilaksanakan pada Bulan September 2020 sampai Bulan April 2021. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa optimalisasi dari pemanfaatan media online ini memberikan dampak antara lain perpustakaan dapat meningkatkan kemampuan komunikasi secara digital, pemustaka secara langsung mendapatkan pengalaman  yang  lebih  dalam  meningkatkan  soft  skill  e-literasi  dan  bagaimana  mengakses  sumber- sumber informasi digital, institusi perpustakaan mampu meningkatkan Quality and Quantity e-Services dengan memaksimalkan sumberdaya yang dimiliki perpustakaan serta memacu kreativitas dan peluang
inovasi secara berkelanjutan. Dengan inovasi ini maka Perpustakaan akan menjadi inspired destination khususnya  bagi  Perpustakaan  Fakultas  Biologi  Universitas  Gadjah  Mada.  Kesimpulan  penelitian  ini adalah  Perpustakaan  Fakultas  Biologi  UGM  tetap  dapat  memberikan  layanan  yang  optimal  kepada pemustaka di era pandemi COVID-19 melalui inovasi-inovasi terkait optimalisasi media online .
Kata Kunci: COVID-19; e-literasi; media sosial online dan perpustakaan

## PENDAHULUAN
Pandemi COVID-19 telah  merubah  segala tatanan  kehidupan,  baik  dari  perilaku  sosial, ekonomi, kesehatan dan pendidikan. Perpustakaan  merupakan  institusi  yang  bertugas dalam  mendukung  kelangsungan  pendidikan perguruan tinggi yang mengalami dampak akibat pandemi.  Perpustakaan  sebagai  lembaga  yang selalu  berkembang  ( library  is  the  growing organism ),  memerlukan  perencanaan  dalam pengelolaannya,  meliputi  bahan  informasi, sumber  daya  manusia,  dana,  gedung/ruang, sistem dan perlengkapan. Perkembangan perpustakaan  untuk  menjadi  institusi  yang berkembang sangat tergantung dari peran sumber daya  manusianya.  Perpustakaan  sebagai  salah satu  organisasi  yang  berada  di  bawah  institusi Perguruan Tinggi harus mampu menjadi penyedia fasilitas pendukung untuk proses belajar mengajar di institusinya.
Berdasarkan  UU  Nomor  43  Tahun  2007 bahwa  fungsi  utama  Perpustakaan  Perguruan Tinggi adalah sebagai tempat menyimpan segala literatur  sumber  acuan  dalam  belajar  dan  dapat memberikan  pelayanan  kepada  pemustaka  yaitu mahasiswa, dosen dan sivitas akademik. Perpustakaan  dapat  melakukan  perubahan  yang membawa ke arah kebaikan, inovatif, kreatif dan bermanfaat  bagi  seluruh  komponen  masyarakat. Hal  ini  ditekankan  oleh  Makmur  (2015)  bahwa perpustakaan  sebagai  jantungnya  kreativitas, jantung  informasi,  jantung  penyebaran  ilmu pengetahuan dan jantung perubahan. Mahasiswa sebagai bagian dari akademisi yang memanfaatkan
pelayanan Perpustakaan
Perguruan Tinggi memiliki hak untuk mendapatkan layanan informasi yang tersedia di perpustakaan,  baik berupa layanan keanggotaan, layanan sirkulasi, akses informasi dan bimbingan literasi  melalui  kelas  pelatihan  agar  mahasiswa baru memiliki bekal referensi dan menguasai cara penggunaan Software Mendeley untuk manajemen sitasi.
Permasalahan  yang  dihadapi  perpustakaan selama  masa  pandemi  tidak  hanya  menurunnya jumlah  kunjungan.  Keterbatasan  kemampuan pustakawan sebagai salah satu syarat sumber daya
manusia  dalam  mengembangkan  perpustakaan juga  merupakan  masalah  yang  harus  ditemukan solusinya  agar  tetap  dapat memenuhi  kebutuhan pengguna  jasa  layanan  perpustakaan.  Sumber daya manusia merupakan unsur pendukung utama dalam  kegiatan  organisasi/lembaga.  Tingkat kualitas  manajemen  pengelolaan  perpustakaan dan  layanan  informasi  sangat  tergantung  dari kualitas  sumber  daya  manusia  (Istiana,  2017). Pustakawan yang menjadi salah satu bagian dari sumber daya manusia diharapkan untuk dapat ikut berkembang  sejalan  dengan  perubahan  zaman. Sebagaimana  yang  tertuang  di  dalam  Undang  - Undang  Nomor  43  Tahun  2007  bahwa pustakawan  adalah  seseorang  yang  memiliki kompetensi  yang  diperoleh  melalui  pendidikan dan/atau pelatihan kepustakawanan serta mempunyai  tugas  dan  tanggung  jawab  untuk melaksanakan pengelolaan dan pelayanan perpustakaan.
Kondisi  tersebut  disikapi  oleh  Perpustakaan Fakultas  Biologi  Universitas  Gadjah  Mada dengan  berbagai  upaya  menuju  tatanan  layanan yang  dapat  diikuti  oleh  pemustaka.  Akibat dampak  dari  pandemi  yang  telah  berlangsung sejak  bulan  Maret  tahun  2020  menjadi  dasar pemikiran  bagi  perpustakaan  untuk  merubah layanan  konvensional  menuju  tatanan  normal baru  mengikuti  perubahan  dan  perkembangan zaman.  Hasil  penelitian  Wasdiana  (2020), pandemi COVID-19 menimbulkan adanya kebutuhan  akan  layanan  perpustakaan  secara online melalui  penerapan  konsep digital  library sebagai  bentuk  komunikasi  informasi  dari lembaga  perpustakaan  ke  pemustakanya.  Oleh karena  itu,  Perpustakaan  Fakultas  Biologi Universitas  Gadjah  Mada  mengoptimalkan layanannya  melalui  pemanfaatan  media online seperti  Instagram,  YouTube,  WhatsApp  dan  e- mail  sebagai  sarana  dalam  memperoleh  sumber informasi.  Optimalisasi  layanan  menggunakan media online tersebut  dilengkapi  dengan kolaborasi bersama mahasiswa melalui terbentuknya  komunitas library  volunteer yang merupakan jembatan antara kalangan pustakawan dengan  kalangan  mahasiswa.  Pembentukan library volunteer memiliki tujuan agar layanan up to date dan sesuai dengan budaya serta kebutuhan
mahasiswa.  Inisiasi  tersebut  dilakukan  untuk mewujudkan best  practice di  Perpustakaan Fakultas  Biologi  Universitas  Gadjah  Mada walaupun sedang di era pandemi COVID-19.

## TINJAUAN PUSTAKA

## 1. Layanan Perpustakaan
Menurut Undang-Undang No 2 Tahun 1989 tentang  Sistem  Pendidikan  Nasional  pada pasal  55  menyebutkan  bahwa  salah  satu syarat  untuk  menyelenggarakan  perguruan tinggi harus memiliki perpustakaan (Suharso dkk.,  2020).  Berdasarkan  PP  No.  24  tahun 2014  tentang  Pelaksanaan  Undang-Undang Nomor 43 Tahun 2007 tentang Perpustakaan pada  pasal  1  ayat  (10)  dijelaskan  bahwa perpustakaan perguruan tinggi adalah perpustakaan yang merupakan bagian integral dari kegiatan pendidikan, penelitian dan  pengabdian  kepada  masyarakat  dan berfungsi sebagai pusat sumber belajar untuk mendukung  tercapainya  tujuan  pendidikan yang    berkedudukan  di    perguruan    tinggi sehingga  perpustakaan  perguruan  tinggi menjadi  bagian  yang  integral  dari  kegiatan pendidikan,  penelitian  dan  pengabdian masyarakat  atau  tridharma  pada  perguruan tinggi  (Kurniawan,  2016).  Tujuan  layanan perpustakaan yang berstandar adalah menjadikan  perpustakaan itu  terpadu  dalam layanan  informasi  yang  berbasis  teknologi informasi  agar  dapat  mendukung  kegiatan perpustakaan. Pelayanan perpustakaan dapat dikatakan sebagai ujung tombak dalam jasa penyelenggaraan perpustakaan, karena bagian  inilah  yang  pertama  berhubungan dengan  masyarakat  pengguna  serta  bagian yang  paling  sering  digunakan  pengguna perpustakaan. Pelayanan perpustakaan adalah jasa yang diberikan oleh perpustakaan dalam  penyediaan  bahan  pustaka  dan pemberian  informasi  kepada  pengguna (Rahmah, 2018).
2. Kontribusi Perpustakaan dalam Perkembangan Pengetahuan Perpustakaan sebagai tempat sumber informasi dapat dimanfaatkan oleh masyarakat  untuk  belajar,  penelitian  dan pengembangan  sumber  daya  manusia. Perpustakaan  merupakan  salah  satu  sarana pembelajaran bagi masyarakat yang
menyediakan sumber informasi baik tercetak maupun  elektronik.  Perpustakaan  juga menjadi agen  kebudayaan dan  agen
perubahan serta tempat terkumpulnya sumber informasi sebagai bahan pembelajaran masa lalu, sekarang dan masa depan  (Hermanto,  2019).  Proses  berpikir manusia menuntut mereka untuk menemukan  sebuah  metode  belajar  dari pengalaman  dan  memunculkan  keinginan untuk Menyusun sesuatu hal secara empiris, serta  dapat  diukur.  Perkembangan  ilmu sesungguhnya tidak  dapat terlepas  dari  rasa keingintahuan  yang  besar  diiringi  dengan usaha-usaha yang sungguh-sungguh melalui penalaran,  percobaan,  penyempurnaan  dan berani mengambil risiko tinggi. Hal tersebut menghasilkan  penemuan-penemuan  yang bermanfaat bagi suatu generasi dan menjadi acuan  bagi  generasi  selanjutnya  untuk mengoreksi, menyempurnakan,
mengembangkan dan menemukan penemuan selanjutnya (Karim, 2014).
3. Pandemi COVID-19 Pada Bulan Desember 2019, virus COVID-
19  ditemukan  di  Wuhan,  China  dan menyebar  ke  berbagai  negara  termasuk Indonesia.  Kemudian  mulai  akhir  Bulan Maret  2020  di  sejumlah  daerah  mulai memberlakukan  pembatasan  sosial  (Anjani, 2021). Kebijakan-kebijakan yang dikeluarkan  untuk  membatasi  penyebaran COVID-19 berdampak pada berbagai bidang di  seluruh  dunia  khususnya  pendidikan  di Indonesia (Herliandry dkk., 2020).
Penutupan lingkungan pendidikan khususnya  di  lingkungan  perguruan  tinggi berimbas  pada  penutupan  perpustakaan. Kegiatan  pelayanan  secara  langsung  yang menghadirkan fisik di perpustakaan sementara  waktu  dibatasi  bahkan  ditutup demi mencegah terjadinya penularan COVID-19 di lingkungan pendidikan
(Anjani,  2021).  Dengan  adanya  penutupan pelayanan selama COVID-19 pada
perpustakaan menimbulkan terjadinya
hambatan dalam mengakses sumber informasi di perpustakaan tersebut. Kondisi tersebut berkaitan dengan semakin bertambahnya kasus COVID-19. Berdasarkan   catatan   Worldmeters,   hingga
Februari 2021, virus corona telah menginfeksi    sebanyak    109.380.243  orang di  berbagai        belahan        dunia  (Dzulfaroh, 2021).
4. Media Online
Media online sudah  merambah  di  semua
bidang  termasuk  perpustakaan  sehingga berdampak  pada  pesatnya  arus  informasi (Fatmawati, 2017). Indonesia termasuk salah satu negara yang sebagian besar masyarakatnya merupakan pengakses internet  terbanyak.  Karena  masyarakat Indonesia telah begitu dekat dengan internet, maka  segala  kegiatan  sehari-hari  akan berhubungan  dengan  internet  (Suharsono, 2019).  Perpustakaan  sekiranya  perlu  untuk memberikan  pendidikan  pemustaka  melalui pemberdayaan pustakawannya yang meliputi  kompetensi  literasi  informasi, literasi akademik, literasi visual sampai pada literasi  media  (Fatmawati,  2017).  Media sosial  merupakan  salah  satu  jenis  media online yang hadir dalam kehidupan masyarakat.  Media  sosial  lebih  dominan sebagai    sarana    interaksi    dan    penyalur informasi.  Dewasa  ini,  media  sosial  yang sering digunakan  oleh  masyarakat  sebagai berikut;    (1)    WhatsApp    (WA)    sebagai sarana interaksi dengan anggota yang nomor WAnya  telah  diketahui  terlebih  dahulu  dan dapat    melihat  story  (tulisan,    foto,    video) apabila  nomor    kedua    orang    yang melakukan  interaksi  telah    disimpan  pada kontak HP. (2) Facebook  (FB)  merupakan media  komunikasi  yang  cakupannya  lebih luas  dari  WA,  dan  anggotanya  dapat dicari sesuai    dengan    nama    FB.    Melalui    FB seseorang    dapat    menulis    sesuatu    yang panjang  atau  pendek  yang  disebut  status, upload  foto  dan  video.  (3)  Instagram  (IG), media  ini  mirip  dengan  FB  yang  memiliki cakupan  luas  dan  anggotanya  dapat  dicari sesuai  dengan  nama  IGnya.  Pengguna  IG lebih  sering  mengupload  foto  atau  video beserta  caption  dibanding     dengan      hanya mengupload      tulisan      dikarenakan kapasitasnya    yang    terbatas.    Berbeda dengan  WA,  melalui  FB  dan  IG  pengguna dapat    mengintip    beranda    atau    status seseorang  tanpa  harus  menambah  ataupun mengonfirmasi  pertemanan  terlebih  dahulu namun    berbeda    halnya    apabila    ada beberapa  pengguna  IG  sengaja mengunci berandanya    sehingga    orang    yang    tidak mengikutinya  tidak  dapat  melihat.  Selain media  sosial  tersebut,  masih  banyak  media lainnya,  tetapi  yang  lebih  sering  digunakan adalah tiga media tersebut (Khatimah, 2018).

## METODE
Metode  penelitian  yang  digunakan  adalah kualitatif  deskriptif  dengan  pendekatan  studi kasus.    Studi  kasus  merupakan  suatu  rangkaian kegiatan  ilmiah  yang  dilakukan  secara  intensif, terinci  dan  mendalam  tentang  suatu  program, peristiwa  dan  aktivitas  baik  pada  tingkat perseorangan,  sekelompok  orang,  lembaga  atau organisasi  untuk  memperoleh  pengetahuan mendalam  tentang  peristiwa  tersebut  (Rahardjo, 2017). Studi kasus dilakukan dengan mendeskripsikan rangkaian layanan di
Perpustakaan Fakultas Biologi Universitas Gadjah  Mada.  Penelitian  dilakukan  secara  teliti, mendalam  dan  menyeluruh  dengan  teknik pengambilan data pengamatan langsung (observasi).  Subjek  penelitiannya  adalah  tiga pustakawan Perpustakaan Fakultas Biologi UGM dan objek penelitiannya adalah layanan perpustakaan
Fakultas
Biologi UGM.
Pengumpulan  data  dilakukan  dengan  prosedur peneliti  membaca  keseluruhan  hasil  observasi untuk memperoleh informasi, peneliti mengompilasi informasi dan peneliti mengelompokkan  informasi  berdasarkan  urutan kejadian, kategori dan tipologinya. Analisis data melalui  reduksi  data,  yaitu  pemilihan  dan penyederhanaan  data  yang  diperoleh.  Penyajian data dilakikan secara terperinci dan menyeluruh. Dalam penelitian ini peneliti berusaha memahami dan menghayati optimalisasi layanan di Perpustakaan  Fakultas  Biologi  UGM.  Penelitian ini  dilaksanakan  pada  Bulan  September  2020 sampai Bulan April 2021.

## HASIL DAN PEMBAHASAN
Perpustakaan Fakultas Biologi UGM menjadi salah  satu  bagian  unit  kerja  di  bawah  Fakultas Biologi  UGM  dalam  setiap  program  kerjanya berdasarkan  pada  perencanaan  fakultas  dan universitas.  Awal  tahun  2017,  Perpustakaan Fakultas  Biologi  UGM  menempati  gedung  baru yang  terletak  di  Gedung  B  lantai  3.  Sejak perpindahan  gedung  tersebut  konsep  layanan perpustakaan  juga  mulai  berubah.  Perpustakaan tidak  hanya  sekedar  sebagai  unit  pengolah, penyimpan dan penyebaran informasi. Lebih dari itu  perpustakaan  ingin  menjadi  unit inspired destination di  dalam  menuangkan  berbagai  ide, inovasi, sumber inspirasi dan tempat memotivasi para  pemustaka  untuk  menunjukkan  banyak prestasi bagi institusi. Perubahan layanan tersebut tidak  lepas  dari  tuntutan  zaman  yang  juga  turut
berubah,  perpustakaan  akan  terus  tumbuh  dan berkembang  mengikuti  arus  perubahan  zaman. Pada  era  sekarang  dimana  kecepatan  akses  ke berbagai  sumber  informasi  menjadi  hal  penting dalam  sebuah  unit  layanan.  Tentu  saja perkembangan  tersebut  harus  dapat  diikuti  oleh kemampuan sumberdaya manusia yang kompeten pada bidangnya.
Di era pandemi COVID-19 ini, pelayanan online sangat  dibutuhkan  untuk  menjamin keberlangsungan  layanan  Perpustakaan  Fakultas Biologi Universitas Gadjah Mada serta meningkatkan Quality  and  Quantity  e-Services . Pelaksanaan inovasi layanan dengan media online ini  terkait  secara  menyeluruh  mulai  dari mahasiswa  baru  aktif  sebagai  anggota  sampai dengan lulus studinya meliputi layanan pendaftaran/aktivasi  anggota,  layanan  referensi, layanan  literasi,  layanan  kenyamanan  ruang, sampai dengan layanan bebas pustaka. Perpustakaan Biologi UGM menginovasikan diri dengan  mengoptimalkan  layanannya  melalui pemanfaatan  media online seperti  Instagram, YouTube,  WhatsApp  dan  e-mail  sebagai  sarana dalam komitment untuk tetap optimal melayani di masa  pandemi  seperti  saat  ini.  Detail  inovasi dalam optimalisasi media online yang dilakukan oleh  Perpustakaan  FakultasBiologi  Universitas Gadjah  Mada  sejak  pandemi  COVID-19  adalah sebagai berikut:
A. Macam-macam Layanan Online
Optimalisasi layanan menggunakan media online merupakan langkah yang tepat untuk  diimplementasikan  di  masa  pandemi COVID-19  sebagai  wadah  komunikasi secara  digital.  Pemanfaatan  media online juga  telah  diterapkan  oleh  Perpustakaan
Harvard. Perpustakaan
Harvard
menggunakan media sosial berupa Facebook dan  Twitter  untuk  berinteraksi  dengan pengguna.  Selain  di  Perpustakaan  Harvard, NTU Library juga memanfaatkan Facebook, Instagram, Twitter, Youtube dan Blog untuk berinteraksi  dengan  penggunanya  (Meilita, 2020). Perpustakaan Fakultas Biologi UGM juga  memanfaatkan  media online berupa Instagram,  youtube,  google  form  dan  email untuk  melayani  pengguna  perpustakaan sejak  adanya  pandemi  COVID-19  pada tahun  2020.  Jenis  layanan online yang disediakan antara lain:
1. Aktivasi Keanggotaan Secara Online
Kegiatan  aktivasi  keanggotaan  baru Perpustakaan Fakultas Biologi Universitas Gadjah Mada 2021 dilakukan
melalui link http://ugm.id/Daftarbio. Mahasiswa  baru  tidak  secara  otomatis langsung  menjadi  anggota  aktif  di perpustakaan,  tetapi  harus  mendaftar  ke unit perpustakaan. Mahasiswa baru yang akan  mendaftar  menjadi  anggota  baru Perpustakaan  Fakultas  Biologi  UGM tidak lagi datang langsung ke
Perpustakaan melainkan mendaftar melalui google form http://ugm.id/Daftarbio. Untuk mempermudah mahasiswa dalam
melakukan  aktivasi  keanggotaan  baru melalui  google  form,  library  volunteer telah  menyusun  dan  mengunggah  video inovasi  berjudul  “Perpustakaan  Biologi UGM - Yuk kenal lebih dekat Perpustakaan  Fakultas  Biologi  UGM” pada link
https://www.youtube.com/watch?v=MJ4 yZ8hLKdQ.
Berdasarkan  penelitian  Fatmawati (2020),  automasi  layanan  perpustakaan yang  memanfaatkan  teknologi  informasi juga diterapkan di Perpustakaan Nasional
Republik
Indonesia. Salah satu automasinya  adalah  pada  pelayanan anggota yang meliputi pendaftaran, foto, cetak  kartu  dan  bebas  Pustaka.  Pada Perpustakaan  Fakultas  Biologi  UGM, sivitas  akademik  yang  telah  terdaftar sebagai anggota baru dapat memanfaatkan fasilitas dan layanan yang disediakan  oleh  perpustakaan  serta identitasnya sudah tercantum dan terintegrasi  dalam  Sistem  Informasi Perpustakaan  Universitas  Gadjah  Mada (SIPUS  UGM).  Kondisi  pandemi  ini memudahkan  sivitas  akademik  dan  juga petugas pelayanan karena waktu pelayanan  menjadi  lebih  cepat,  efisiensi sumber  daya  dan  tidak  menimbulkan kerumunan  di  lokasi  perpustakaan.  Hal ini  merupakan  wujud  dari  optimalisasi layanan  agar  tetap  berjalan  di  era pandemi COVID-19.
Sebelum terjadi pandemi COVID-19, kegiatan  aktivasi  hanya  dapat  dilakukan secara onsite di  Perpustakaan  Fakultas Biologi  UGM.  Melalui  fasilitas  aktivasi keanggotaan secara online ini, perpustakaan dapat meningkatkan
kecepatan  dalam  mencatat,  menyimpan, menyajikan, menyebarkan dan menemukan  kembali  informasi  serta
meringankan  beban  kerja  pustakawan (Fatmawati,  2020).  Selain  itu,  dengan beralihnya menjadi layanan online, maka tidak terjadi  kerumunan  di  Perpustakaan Fakultas Biologi akibat menunggu antrean  layanan  aktivasi  anggota  baru perpustakaan. Untuk sumber daya manusia yang dipersiapkan dalam menerapkan automasi perpustakaan sekurang-kurangnya harus dapat mengoperasikan  komputer  (Fatmawati, 2020).  Para  pustakawan  Perpustakaan Fakultas Biologi UGM memiliki kemampuan komputer yang baik sehingga  peralihan  layanan  dari onsite dan online ini dapat berjalan dengan baik.
2. Perpanjangan  Masa  Pinjam  Buku Secara Online
Selain  aktivasi  keanggotaan,  terdapat layanan  perpanjangan  peminjaman  buku secara online . Sebelum pandemi COVID- 19,  perpanjangan  peminjaman  buku harus  dilakukan  oleh  peminjam  dengan langsung mendatangi perpustakaan.
Namun dengan adanya pandemi COVID- 19  yang  membatasi  adanya  interaksi seseorang,  muncullah  inovasi  berupa optimalisasi layanan
dengan memanfaatkan media online yaitu whatsapp. Peminjam yang ingin memperpanjang peminjaman buku diminta  untuk  menghubungi  salah  satu Pustakawan Perpustakaan Fakultas
Biologi UGM. Data yang dikirimkan oleh peminjam  kepada  pustakawan  tersebut akan  diproses  melalui  SIPUS  UGM sehingga  status  buku  yang  dipinjam menjadi  diperpanjang  sesuai  ketentuan. Tampilan sistem informasi perpanjangan dengan memanfaatkan media online pada Perpustakaan  Fakultas  Biologi  UGM dapat  dilihat  pada  Gambar  1  sebagai berikut:
Layanan  perpanjangan online juga sudah diterapkan oleh UPT Perpustakaan Institut  Teknologi  Bandung  (ITB). Layanan ini bertujuan untuk memudahkan  pengguna  yang  berada  di tempat  yang  jauh  dari  perpustakaan  dan ingin  melakukan  perpanjangan  masa pinjam  bukunya.  Pustakawan  UPT Perpustakaan  ITB  memaparkan  bahwa penggunaan layanan perpanjangan online sangat efektif untuk diterapkan (Andriani,  2020).  Selain  di  UPT Perpustakaan  ITB,  UPT  Perpustakaan Proklamator  Bung  Karno  Blitar  juga menerapkan  perpanjangan  buku  melalui aplikasi  SOLASI  (Sistem Online Anda Pesan  Kami  Siapkan).  Pemustaka  dapat melakukan
peminjaman buku, pemesanan  buku,  perpanjangan  buku melalui gawai (Titiswari, 2021). Layanan perpanjangan  masa  pinjam  buku dengan memanfaatkan  media online dinilai memudahkan  pemustaka,  memudahkan pustakawan  serta  mempercepat  proses layanan karena dapat dikerjakan di mana saja.
Apabila dibandingkan dengan layanan perpanjangan  buku  yang  masih  manual, layanan  perpanjangan  buku  manual masih  memerlukan  peran  penjaga  untuk mengonfirmasi peminjaman, perpanjangan  dan  pengembalian.  Hal tersebut membuat beban kerja pustakawan meningkat ditambah lagi jika perpustakaan  dalam  keadaan  ramai, penjaga  akan  melayani  satu  per  satu pengunjung secara berulang. Kondisi ini mengakibatkan  pelayanan  tidak  efisien (Pujiarto, 2020). Inovasi layanan perpanjangan  masa  pinjam  buku  secara online ini  akan  menurunkan  kelalaian mahasiswa
dalam melakukan perpanjangan  dikarenakan  mahasiswa tidak  perlu  datang  ke  Perpustakaan Fakultas Biologi. 3. Permintaan  Surat  Bebas  Pustaka Secara Online untuk Keperluan Yudisium Salah  satu  layanan  Perpustakaan Fakultas Biologi UGM adalah pemrosesan  permintaan  surat  bebas pustaka  mahasiswa  Fakultas  Biologi UGM yang akan menyelesaikan studinya di Fakultas Biologi. Prosedur permintaan surat  bebas  pustaka  adalah  mahasiswa
Gambar 1. Tampilan SIPUS UGM untuk Perpanjangan
Masa Pinjam Buku
mengisi google  form melalui  link http://ugm.id/BebasPustaka.  Mahasiswa yang  telah mengisi google  form diminta untuk  melakukan  konfirmasi  melalui whatsapp kepada Pustakawan Perpustakaan  Fakultas  Biologi  UGM.
Setelah pustakawan menerima whatsapp , pustakawan akan mengecek google sheet dan  membuatkan  surat  bebas  pustaka melalui  SIPUS  UGM.  Berikut  adalah tampilan  form  permintaan  surat  bebas pustaka  pada  Perpustakaan  Fakultas Biologi  UGM  di  era  pandemi  COVID- 19:
Layanan  bebas  pustaka  adalah  suatu layanan yang diberikan kepada pemustaka untuk mengurus surat
keterangan  bebas  pinjam  buku  atau bersih pinjaman bahwa yang bersangkutan  tidak  memiliki  pinjaman. Pemberian  surat  ini  bertujuan  untuk melengkapi persyaratan administrasi yudisium/wisuda (Suparmini, 2014). Pada  pelayanan  secara  onsite  yang dilaksanakan  di  Perpustakaan  Undiksha, terdapat  empat  pokok  permasalahan dalam pelayanan bebas pustaka yaitu (1) jumlah mahasiswa yang mengurus bebas pustaka  terlalu  banyak,  (2)  prasarana yang  kurang  optimal,  (3)  biaya  yang tinggi  dan  (4)  prosedur  layanan  yang panjang. Inovasi pelayanan bebas pustaka  melalui  media online yang dilaksanakan oleh Perpustakaan Fakultas Biologi  dapat  mengindari  antrean  yang terlalu banyak karena dapat dilakukan di tempat pemustaka masing-masing, hanya membutuhkan  koneksi  internet,  tidak membutuhkan  biaya  serta  prosedur layanan yang mudah untuk diikuti.
4. Penyerahan  dan  Permintaan  Bukti Penyerahan  Tugas  Akhir  Secara Online
Saat  ini,  perpustakaan  di  lingkungan Universitas Gadjah Mada tidak
mewajibkan  mahasiswa  mengumpulkan hardfile maupun  CD  room  Tugas  Akhir ke  Perpustakaan  dikarenakan  sudah adanya  digitalisasi  karya  akhir  yang terintegrasi di sistem informasi Electronic Thesis and Dissertation (ETD) yang dapat dibuka di komputer perpustakaan  Universitas  Gadjah  Mada . Perpustakaan Fakultas Biologi memanfaatkan  media online berupa email dan whatsapp sebagai wadah untuk menyimpan softfile Tugas Akhir mahasiswa  baik  skripsi,  tesis  maupun disertasi. Berdasarkan  penelitian  sebelumnya, beberapa Perpustakaan Perguruan Tinggi telah memiliki kebijakan untuk menggunakan  sistem  unggah  mandiri dalam  proses  penyerahan  tugas  akhir mahasiswa salah satunya adalah Perpustakaan  Universitas  Gadjah  Mada. Sistem  unggah  mandiri  ini  menjadi terobosan  baru  dalam  pengembangan sistem repositori di Perpustakaan Perguruan  Tinggi  dimana  penyerahan tugas  akhir  yang  sebelumnya  hanya dalam bentuk cetak dan softcopy yang di- burning ke  dalam  CD  (Compact  Disk) menjadi  lebih  praktis  dan  minim  biaya (Halida, 2018).
Tugas  akhir  memiliki  peranan  sangat penting  bagi  perguruan  tinggi  dan merupakan  arsip  sebagai  sumber  ilmu pengetahuan.  Tugas  akhir  konvensional dapat  berupa  satu  eksemplar  tugas  akhir disertai  file  digital  (berupa  CD)  yang wajib  diserahkan  ke  program  studi/unit pengolah  dan  perpustakaan  sebagai persyaratan administrasi kelulusan (Faridah,  2020).  Saat  ini  hampir  semua perguruan tinggi di Indonesia mengalami permasalahan dalam melakukan penyimpanan berkas-berkas institusi termasuk berkas Tugas Akhir mahasiswa. Permasalahannya  antara  lain  sulitnya menemukan kembali arsip/dokumen dengan  cepat,  peminjaman  yang  tidak dikembalikan maupun semakin bertambahnya  arsip  (dokumen)  tanpa adanya  penyusutan  (Sutarman,  2012). Inovasi penyerahan dan permintaan bukti penyerahan  tugas  akhir  secara online merupakan  solusi  atas  permasalahan- permasalahan  yang  dihadapi  ketika  hal tersebut dilayani secara offline .
Gambar 2. Google Form Bebas Pustaka
5. Permohonan Peminjaman Ruang

## Komputer
Optimalisasi  layanan  Perpustakaan
Fakultas  Biologi  UGM  selanjutnya adalah layanan permohonan peminjaman ruang  komputer.  Peminjaman  ruang komputer  ini  biasanya  dilakukan  oleh mahasiswa  tingkat  akhir  yang  akan melakukan sidang kelulusan atau pendadaran.
Langkah-langkah pengurusan peminjaman ruang komputer di  Perpustakaan  Fakultas  Biologi  UGM adalah  (1)  mahasiswa  mengisi  link google  form  http://ugm.id/Labkombio, (2)  mahasiswa  melakukan  konfirmasi kepada  pustakawan  melalui  whatsapp dan (3) mahasiswa yang sudah dikonfirmasi  dapat  menggunakan  ruang computer  sesuai  jadwal  yang  telah disepakati.
Proses  pembelajaran  menggunakan
aplikasi online menjadi solusi bagi dosen dalam mengembangkan
proses
pembelajaran secara daring akibat pandemi COVID-19. Proses pembelajaran  tersebut  membutuhkan perangkat  smartphone  atau  komputer yang dapat berfungsi dengan baik (Putra, 2021). Salah satu kegiatan pembelajaran yang  sangat  penting  bagi  mahasiswa adalah  pendadaran  atau  sidang  tugas akhir.  Dalam  memfasilitasi  kebutuhan mahasiswa, Perpustakaan Fakultas Biologi  UGM  menyediakan  layanan peminjaman ruang komputer yang
memiliki  akses  internet  cepat  dan perangkat  yang  lengkap  dan  baik sehingga meminimalisasi
risiko gangguan  jaringan  maupun  gangguan perangkat yang terjadi ketika mahasiswa melakukan  sidang  tugas  akhir.  Selama pandemi  COVID-19  ini,  permohonan peminjaman ruang komputer di Perpustakaan  Fakultas  Biologi  dapat dilakukan secara online . Hal ini merupakan  inovasi  yang  memudahkan pengguna layanan dalam memesan ruang komputer.
B. Kolaborasi Library Volunteer Untuk mewujudkan Perpustakaan
Fakultas Biologi yang sesuai dengan budaya pemustaka,  Perpustakaan  Fakultas  Biologi UGM juga menginisiasi terbentuknya library  volunteer .  Relawan  Perpustakaan merupakan komunitas mahasiswa yang telah
berkolaborasi dengan Perpustakaan Fakultas Biologi  UGM  dan  menjadi  bagian  dalam beberapa  kegiatan  Perpustakaan  Fakultas Biologi  UGM  seperti  pelatihan  manajemen sitasi dan penelusuran referensi, bedah buku, dan akses ke berbagai fasilitas perpustakaan lainnya serta kegiatan pengabdian masyarakat yang diinisiasi oleh pustakawan Perpustakaan  Fakultas  Biologi  UGM  (Aini, 2018).  Tujuan  dari  kolaborasi  pustakawan dan  mahasiswa  adalah  agar  dalam  setiap kegiatan  perpustakaan  yang  melibatkan banyak sumber daya manusia  dapat terlaksana  secara  baik  dan  terencana  serta dapat  diikuti  oleh trend generasi  milenial. Pustakawan dituntut untuk dapat melakukan perubahan yang membawa ke arah kebaikan, inovatif, kreatif, kebermanfaatan bagi institusi dan komponen pendukung lainnya.
Selain  itu, library  volunteer juga memperoleh berbagai manfaat dalam kolaborasi  ini  antara  lain  mahasiwa  secara langsung  akan  mendapatkan  pengalaman lebih dalam meningkatkan soft skills tentang bagaimana  membangun  kerjasama  tim, mengatasi  permasalahan  ( problem  solving ), memiliki keahlian dalam mengakses sumber-sumber informasi digital ( e-journal, e-book,  e  –thesis dan  lain-lain)  yang bermanfaat    sebagai  bekal  dalam  masa perkuliahan,  memiliki  kemudahan  dalam memanfaatkan  fasilitas  perpustakaan  serta mendapatkan sertifikat yang dapat dipergunakan  untuk  menambah  portofolio mahasiswa.
Beberapa  kegiatan  yang  dilaksanakan Perpustakaan  Fakultas  Biologi  UGM  yang berkolaborasi  dengan library  volunteer adalah sebagai berikut:
1. Optimalisasi  Fungsi  Media  Sosial Perpustakaan Fakultas Biologi UGM
Perkembangan  teknologi  informasi saat ini ditambah dengan adanya pandemi COVID-19 yang membatasi ruang gerak langsung  seseorang,  membuat  media sosial  menjadi  sarana  penting  untuk penyebaran  informasi  dan  komunikasi. Berkembangnya teknologi informasi saat ini  dapat  membawa  perubahan  dalam pelayanan perpustakaan dengan memanfaatkan  jejaring  sosial  maupun media  sosial.  Media  sosial  yang  kerap digunakan  antara  lain  twitter,  whatsapp, youtube, pinterest, instagram dan facebook (Gunawan, 2017).
Perpustakaan  Fakultas  Biologi  saat  ini memiliki media sosial instagram dengan username  @libbiologi  dan  youtube dengan channel “Kanal  Pengetahuan Fakultas Biologi UGM”.
Agar informasi yang disajikan melalui media sosial bersifat inovatif, pustakawan menggali ide bersama dengan library volunteer sehingga library  volunteer dapat  menjembatani gap generasi  antara  pustakawan  dengan pemustaka Perpustakaan Fakultas Biologi  UGM  yang  didominasi  oleh generasi  milenial  yang  melek  teknologi. Informasi yang disajikan antara lain cara menggunakan  layanan  perpustakaan, agenda-agenda terdekat yang diselenggarakan  oleh  perpustakaan  serta peringatan  hari  besar.  Konten-konten tersebut dikemas sedemikian rupa
sehingga  menarik  minat  pustakawan untuk memanfaatkan layanan Perpustakaan  Fakultas  Biologi  UGM. Dengan  langkah  tersebut,  Perpustakaan Fakultas  Biologi  dapat  menjadi  wadah penggalian informasi, penciptaan inovasi dan  kreasi  serta  tempat  diskusi  yang mampu menyesuaikan perubahan generasi. 2. Sosialisasi e-Literasi kepada Mahasiswa  Baru  Fakultas  Biologi

## UGM
Keterbatasan sumber daya manusia di Perpustakaan  Fakultas  Biologi  UGM merupakan salah satu alasan diadakannya training  of  trainer (ToT) library volunteer oleh  pustakawan  dengan menghadirkan pelatih yang menguasai e- literasi  meliputi  cara  penelusuran e- database e-journal dan manajemen sitasi menggunakan  Mendeley.  Peserta  ToT yang merupakan library volunteer tersebut kemudian bertugas untuk melakukan sosialisasi ilmu yang didapatkan  kepada mahasiswa  baru  agar memudahkan  mereka  dalam  mencari literatur  dan  membuat  tulisan  ketika perkuliahan.  Kegiatan  sosialisasi  e- Literasi kepada mahasiswa baru
dilaksanakan  ketika  masa  orientasi mahasiswa  baru  atau  dikenal  dengan
Pelatihan Pembelajar Sukses bagi
Mahasiswa Baru (PPSMB) Fakultas.
Berdasarkan  fungsinya,  perpustakaan memiliki  lima  fungsi  yaitu  fungsi
pengajaran,  fungsi  informasi,  fungsi penelitian,  fungsi  penyimpanan  dan fungsi budaya (Setyadi, 2019). Dalam hal menjalankan fungsi tersebut, Perpustakaan Fakultas Biologi
berkolaborasi  dengan library  volunteer dengan berbagai rangkaian acara. Library volunteer  membantu  membuat  poster, menyampaikan  materi,  membuat  press release  dan  memandu  jalannya  acara dengan  didampingi  pustakawan  sebagai penanggung  jawabnya.  Berikut  adalah dokumentasi  kegiatan  sosialisasi  e- literasi:
3. Bedah Buku Karya Sivitas

## Akademik Fakultas Biologi UGM
Perpustakaan  Fakultas  Biologi  UGM juga  memiliki  Kegiatan  Bedah  Buku Karya Sivitas Akademik Fakultas Biologi UGM.  Kegiatan  ini  dilaksanakan  secara rutin.  Dikarenakan  adanya  pandemi COVID-19  maka  kegiatan  bedah  buku dilaksanakan secara online melalui zoom meeting . Menurut penelitian dari ASEAN Libraries masyarakat sedang berkembang masih  kental  dengan  budaya  mengobrol dibandingkan  dengan  budaya  membaca ( chatting society ). Negara Indonesia dan negara berkembang lainnya masih memiliki  tingkat  baca  yang  rendah (Nafisah,  2014).  Kondisi  rendahnya minat  baca  di  Fakultas  Biologi  UGM menjadi  tanggung  jawab  Perpustakaan Fakultas  Biologi  UGM  yang  merupakan sumber literasi Fakultas Biologi.
Kegiatan bedah buku Fakultas Biologi UGM  yang  diperankan  penting  oleh pustakawan menunjukkan bahwa pandemi  COVID-19  dapat  menjadi pemicu  inovasi  dan  kreasi  agar  tetap memberikan  pelayanan  prima  di  tengah keterbatasan  yang  ada.  Inovasi  untuk mengadakan  bedah  buku  secara online
Gambar 3. Dokumentasi Sosialisasi e-Literasi
Mahasiswa Baru
melalui  zoom  merupakan  langkah  awal Perpustakaan  Fakultas  Biologi  untuk bertanggung  jawab  meningkatkan  minat baca  sivitas  akademik  di  dalamnya. Menurut  Basya  (2020),  terlepas  dari tingkat kecerdasannya (IQ) yang rendah, sedang,  ataupun  sebagaimana  pada umumnya manusia kebanyakan,
kebiasaan  membaca  dapat  membuat seseorang memiliki kemampuan menalar, mendeskripsikan,
bahkan juga
mengimajinasikan sesuatu. Melalui kegiatan membaca, kemampuan seseorang  dalam  studinya  tidak  semata-
mata menghafal melainkan juga memproduksi  pengetahuan  dan  inovasi (Basya, 2020).

## KESIMPULAN
Perpustakaan  Fakultas  Biologi  UGM  tetap dapat memberikan layanan yang optimal kepada pemustaka  di  tengah-tengah  kondisi  pandemi yang  ketat  akan  protokol  kesehatan  serta pembatasan kontak fisik melalui inovasi-inovasi menggunakan media online. Optimalisasi layanan  yang  dimaksud  antara  lain  tersedianya layanan  online  yaitu  aktivasi  keanggotaan, perpanjangan  masa  pinjam  buku,  permintaan surat bebas pustaka, penyerahan dan permintaan bukti  penyerahan  tugas  akhir  dan  permohonan peminjaman  ruang  komputer.  Selain  itu, Perpustakaan  Fakultas  Biologi  UGM  juga berkolaborasi  dengan library  volunteer untuk meningkatkan kualitas perpustakaan dan sumber daya  di  dalamnya  melalui  berbagai  kegiatan antara  lain  optimalisasi  fungsi  media  sosial Perpustakaan Fakultas Biologi UGM, sosialisasi e-literasi kepada mahasiswa baru dan bedah buku karya sivitas akademik Fakultas Biologi UGM.
Di era pandemi COVID-19 ini, optimalisasi  dari  pemanfaatan  media online ini memberikan  dampak  antara  lain  Perpustakaan Fakultas Biologi Universitas Gadjah Mada dapat meningkatkan  kemampuan  komunikasi  secara digital, pemustaka secara langsung mendapatkan pengalaman yang lebih dalam meningkatkan soft skill e-literasi  dan  bagaimana  mengakses sumber-sumber  informasi  digital,  institusi perpustakaan mampu meningkatkan Quality and Quantity  e-Services dengan  memaksimalkan sumberdaya  yang  dimiliki  perpustakaan  serta memacu  kreativitas  dan  peluang  inovasi  secara berkelanjutan.  Dengan  inovasi  ini  maka Perpustakaan akan menjadi inspired destination
khususnya  bagi  Perpustakaan  Fakultas  Biologi Universitas Gadjah Mada.

## SARAN
Peran library  volunteer diharapkan  dapat dioptimalkan  untuk  menjembatani  kesenjangan budaya  literasi  antara  generasi  pustakawan  dan generasi  pemustaka  yang  didominasi  oleh generasi  milenial  dengan  cara  memfungsikan media online yang  dimiliki  Perpustakaan Fakultas  Biologi secara  masif sehingga  jejaring sosial  Perpustakaan  Fakultas  Biologi  dapat semakin luas.

## DAFTAR PUSTAKA
Aini, R.N.(2018). Laporan Kegiatan
Perpustakaan  Fakultas  Biologi  UGM  Tahun 2018. Yogyakarta: Fakultas Biologi UGM.
Andriani,  R.  (2020).  Analisis  Kualitas  Self Service  Perpanjangan Online Peminjaman Koleksi  di  UPT  Perpustakaan  Institut Teknologi  Bandung. Shaut  Al-Maktabah: Jurnal Perpustakaan, Arsip Dan Dokumentasi , 12 (1), 60–71.
Anggito, A., dan Setiawan, J. (2018). Metodologi Penelitian Kualitatif (Cetakan 1). Jakarta: CV Jejak.
Anjani,  Salsabila.,  Sukaesih.,  Rukmana,  Evi Nursanti.,  dan  CMS,  Samson.  (2021). Inovasi  Pelayanan  Sirkulasi  Open  Library Telkom  University  Saat  Covid-19. Journal of Information and Library Studies, 4(1): 31- 44.
Dickson,  A.  and  Holley,  R.  P.  ,(2010).  “Social Networking  In  Academic  Libraries:  The Possibilities And The Concerns”, New Library World , 111( 11/12): 468-479.
Dzulfaroh,  Ahmad  Naufal.  (2021).  Update Corona Dunia 15 Februari: 5 Negara Dengan Kasus  Covid-19  Terbanyak.  Diakses  di https://www.kompas.com/tren/read/2021/02/1 5/095600465/update-corona-dunia-15- februari--5-negara-dengan-kasus-covid-19- terbanyak?page=all pada 22 November 2021. Fatmawati,  Endang.  (2017).  Dampak  Media Sosial  Terhadap  Perpustakaan. Libraria: Jurnal Perpustakaan , 5(1): 1-28. Andriani, R.
(2020).  Analisis  Kualitas  Self  Service Perpanjangan  Online  Peminjaman  Koleksi  di UPT Perpustakaan Institut Teknologi Bandung. Shaut Al-Maktabah: Jurnal Perpustakaan, Arsip Dan Dokumentasi , 12 (1),
60–71.
Basya,  A.  F.  L.  M.  H.  (2020).  Penguatan Wawasan Para Guru Madrasah Ibtidaiyah Al- Wathoniyah  Tentang  Strategi  Meningkatkan Minat  Baca  Siswa. Jurnal  Pengabdian Masyarakat Teknik , 2 (2).
Faridah,  F.  (2020).  Urgensi  Implementasi  JRA dalam Pengelolaan Arsip Tugas Akhir sebagai
Sumber  Ilmu  Pengetahuan  di  Lingkungan FEM IPB. KHAZANAH: Jurnal Pengembangan Kearsipan , 13 (2).
Fatmawati,  E.  (2020).  Pengenalan  Automasi Perpustakaan  Terintegras  Inlislite. Libraria: Jurnal  Ilmu  Perpustakaan  Dan  Informasi , 9 (1), 1–19.
Gunawan, A. (2017). Pemanfaatan Media Sosial di Perpustakaan. Jurnal Pari , 3 (1), 49–52. Herliandry, L. D., Nurhasanah, Suban, M. E., Kuswanto,  H.  (2020).  Pembelajaran  Pada Masa  Pandemi  COVID-19. Jurnal  Teknologi Pendidikan , 22 (1), 65–70.
Hermanto,  B.  (2019).  Kontribusi  Perpustakaan dalam  Memperkuat  Soft  Skills  Mahasiswa Melalui Magang Perpustakaan. Buletin
Perpustakaan  Universitas  Islam  Indonesia ,
2 (2), 23–36.
Istiana,  P.  (2017).  Pustakawan  Berkualitas Tinggi:  Urgensi  Perpustakaan  Perguruan Tinggi  sebagai  “Fountain  of  Knowledge.” Jurnal  Ilmu  Perpustakaan  Dan  Informasi , 2 (1).
Karim,  A.  (2014).  Sejarah  Perkembangan  Ilmu Pengetahuan. Fikrah , 2 (1), 273–289.
Khatimah,  H.  (2018).  Posisi  dan  Peran  Media dalam  Kehidupan  Masyarakat. Tasamuh ,
16 (1).
Kurniawan,  T.  (2016).  Peran  Perpustakaan Perguruan  Tinggi  dalam  Mengembangkan Repositori  Institusi. Pustakaloka:  Jurnal Kajian Informasi Dan Perpustakaan , 8 (2).
Meilita,  W.  (2020).  Pemanfaatan  Website  dan Media  Sosial  Perpustakaan  dalam  Layanan Referensi  Perpustakaan  Perguruan  Tinggi.
Jurnal  Ilmu  Informasi,  Perpustakaan  Dan Kearsipan , 22 (4), 37–47.
Nafisah,  A.  (2014).  Arti  Penting  Perpustakaan
Bagi Upaya Peningkatan Minat Baca Masyarakat. Jurnal  Perpustakaan  Libraria ,
2 (2), 69–81.
Pujiarto,  D.  A.  Y.  A.  F.  B.  (2020).  Sistem
Informasi  Online  Self  Service  Perpustakaan Universitas Muhammadiyah Magelang. Jurnal Komtika , 4 (2).
Putra,  T.  W.  A.  R.  E.  (2021).  Penerapan  Zoom untuk Proses Pembelajaran di Masa Pandemi COVID-19. Jurnal Muara Pendidikan , 6 (2).
Rahardjo,  M.  (2017). Studi  Kasus  dalam Penelitian Kualitatif: Konsep dan Prosedurnya . http://repository.uin-
malang.ac.id/1104/
Rahmah,  E.  (2018). Akses  dan  Layanan Perpustakaan:  Teori  dan  Aplikasi (1st  ed.). Prenadamedia Group.
Rifauddin, M., dan Arfin Nurma Halida. (2018).
Persepsi Mahasiswa Terhadap Sistem Unggah Mandiri  dan  Akses  ETD  Repositori  di Perpustakaan UGM Yogyakarta. Pustabiblia: Journal  of  Library  and  Information  Science ,
2 (2).
https://doi.org/http://dx.doi.org/10.18326/pust abiblia
Setyadi, A. K. A. (2019). Kontribusi Pustakawan
Referensi UPT Perpustakaan dalam
Mendukung Penelitian di Universitas
Diponegoro. Jurnal Ilmu Perpustakaan , 8 (4), 171–180.
Suharso, P., Arifiyana, I. P.,  Wasdiana, M. D. (2020).  Layanan  Perpustakaan  Perguruan Tinggi dalam Mneghadapi Pandemi COVID- 19. ANUVA , 4 (2), 271–286.
Suparmini,  I.  M.  P.  M.  M.  D.  N.  K.  E.  (2014).
Pengembangan  Program  Layanan  Bebas Pustaka Online untuk Meningkatkan Efektifitas dan Efisiensi Layanan
Perpustakaan  (Studi  Kasus:  Universitas Pendidikan  Ganesha). Jurnal  Sains  Dan
Teknologi , 3 (1), 335–348. Sutarman. (2012). Pengantar Teknologi
Informasi . Bumi Aksara.
Titiswari,  F.  F.  P.  D.  P.  G.  (2021).  Inovasi Layanan Perpustakaan Dalam Masa Pandemi Covid-19:  Studi  Kasus  di  UPT  Perpustakaan Proklamator  Bung  Karno  Blitar. Jurnal  IPI
(Ikatan Pustakawan Indonesia) , 6 (1).
Wasdiana,  P.  S.  I.  P.  A.  M.  D.  (2020).  Layanan
Perpustakaan Perguruan Tinggi dalam Menghadapi  Pandemi  COVID-19. ANUVA: Jurnal  Kajian  Budaya,  Perpustakaan  Dan Informasi , 4 (2), 271–286.