## ANALISIS SWOT PADA DISTRIBUTOR CAT NIPPON PAINT DI WILAYAH KECAMATAN NGALIYAN KOTAMADYA SEMARANG

## Djamaludin Malik
Universitas Pandanaran Semarang JL.Banjarsari Barat No.1 Pedalangan malik_djamal@yahoo.co.id

## Abstrak
Tujuan  penelitian  ini  adalah  untuk  mengetahui  analisis  SWOT  yang  diterapkan  pada distributor cat Nippon Paint di wilayah Kecamatan Ngaliyan Kotamadya Semarang. Analisis Swot adalah suatu rencana dan taktik  yang sistematis dan terstruktur  yang harus merupakan rencana yang dipikirkan secara matang dan sistematis, yang berkembang dari waktu ke waktu sebagai  pola  dari  arus  keputusan  yang  bermakna  dengan  mengejar  pasar  sasaran. Perkembangan  industri  cat  di  Indonesia  memiliki  potensi  yang  menjanjikan  dalam pengembangan  pangsa  pasar,  sehingga  produsen  cat  di  tanah  air  saling  bersaing  dalam merebut pasar. Dalam merebut pangsa pasar yang luas, perusahaan dituntut  untuk memenuhi kebutuhan  konsumen  dalam  mempengaruhi  keputusan  pembelian  tersebut  guna  menjadikan perusahaan yang dapat bersaing di kancah bisnis nasional.  Perubahan lingkungan persaingan dan  situasi  organisasi  akan  menyebabkan  perencanaan  strategi  berubah.  Oleh  karena  itu, sesuai  dengan  perkembangan  konsep  analisis  SWOT.  Metode  penelitian  dengan menggunakan metode kualitatif dan didukung oleh konsep analisis SWOT. Berdasarkan hasil penelitian  yang  ada  pada  penelitian  dan  pembahasan  mengemukakan  hipotesa  bahwa penerapan  analisa  SWOT  mempengaruhi  penjualan  cat  Nippon  Paint  yang  mana  penjualan pada    penjualannya  lebih  unggul  dari  lainnya  dikarenakan  perbedaan  penerapan  konsep SWOT.Sehingga  dapat  disimpulkan  konsep  SWOT  pada  cat  Nippon  Paint  meliputi  konsep kekuatan  harga  lebih  unggul  dari  sejahtera  dan  konsep  peluang  dengan  penerapan  sistem pelayanan terpadu.Untuk itu hipotesa dapat diterima.
Kata Kunci: Kekuatan, Persaingan, dan Tantangan

## PENDAHULUAN
Pertumbuhan penduduk dan Perkembangan  akan  kebutuhan  properti juga  semakin  tinggi,  dilihat  dari  berbagai hunian  yang  marak  dibangun  Membuat kebutuhan bahan bangunan semakin dicari salah  satunya  kebutuhan  akan  cat  yang mana digunakan untuk  tahap penyelesaian
dalam pengecatan dinding rumah bangunan untuk memberikan kesan estetika pada hunian tersebut. Cat merupakan  salah  satu  bisnis  yang  sangat menjanjikan  di  Indonesia,  Tingginya pertumbuhan  bisnis  properti  menjadi faktor  pemicu  utama  yang  mendorong meningkatnya  permintaan  cat.    Salah  satu
faktor penunjang bisnis cat adalah meningkatnya  jumlah  penduduk,  jumlah rumah  tangga  dan  pendapatan  perkapita masyarakat  Indonesia.    Berpikir  dinamis merupakan  tindakan  mengisi  perspektif yang  cenderung  terabaikan  di  Kota Semarang  dalam  melihat  kejadian  jangka panjang,  disamping  perspektif  berpikir konvensional  tentang  kebijakan  masa lampau yang kurang tepat untuk digunakan dalam  pemecahan  permasalahan  sekarang dan  masa  mendatang.  Perencanaan  dalam pemanfaatan ruang Kota perlu memperhatikan  kondisi    eksisting  potensi dan permasalahan yang ada. Pada umumnya  sering  dijumpai  bahwa  fungsi dan  nilai  ekonomi  lebih  dikedepankan dibandingkan  dengan  fungsi  dan  nilai ekologis.
Di  tengah  pesaingan  bisnis  yang  semakin ketat  dan  juga  perkembangan  globalisasi dan  pasar  bebas  seperti  sekarang  ini, kegiatan  bisnis  cat  dengan  mudah  terjalin, terlebih  untuk  negara-negara  dengan sumber  daya  alam  dan  sumber  daya manusia  yang  dengan  potensial  dapat dimanfaatkan  dalam  meraih  keuntungan besar  didalam  bisnis,  tidak  salah  hal  ini akan  semakin  menarik  banyak  pebisnis swasta  untuk  mendatangi  Kota  Semarang tersebut,  salah satu  daerah potensial.Tentu
hal  ini  berhubungan  erat  dengan  profesi seorang public  relations. Dan  dengan luasnya pangsa pasar dan mempersepsikan citra  produk  tersebut  dari  namanya. Kondisi  yang  kompetitif  seperti  ini  tentu memacu perusahaan untuk berusaha merebut  simpati  dan  dukungan  dari  para konsumen,  perusahaan  maupun  distributor agent  melalui  program-program  yang dilakukan  sehingga  tidak  tercipta  persepsi tertentu  yang tidak sesuai  dengan keadaan sebenarnya, tujuannya agar swalayan yang bersangkutan  mampu  untuk  berkembang lebih  maju  dan  memiliki  identitasnya sendiri dimata masyarakat. Public relations memiliki  pembahasan  yang  sangat  luas apalagi  jika  dikaitan  dengan  strategi- strategi  yang  menjadi  tugas  pokoknya, seperti  pencitraan,  berelasi  dengan  media dan penanganan krisis hingga pada analisa prilaku konsumen.
Oleh karena tujuannya untuk mendapatkan  simpati  dan  dukungan  dari target  pasarnya  seperti  dijabarkan  di  atas, maka  seorang  pebisnis  selalu  berusaha menciptakan  dan  melakukan  strategi- strategi  yang  efektif  dan  inovatif  serta kreatif  guna  menciptakan  keyakinan  dan membangun  hubungan,  serta  persepsi sesuai  tujuan  yang  ingin  dicapai  dalam bisnis  cat.  Masyarakat  menjadi  kenal  dan
yakin  untuk  menetapkan  pilihan  pada  cat Nippon  Paint  tersebut. Menurut  Suharno (2010),  keputusan  pembelian  Konsumen adalah  tahap  di  mana  pembeli  telah menentukan  pilihannya  dan  melakukan pembelian produk serta
mengkonsumsinya.
Pengambilan
keputusan oleh konsumen untuk melakukan pembelian suatu produk diawali  oleh  adanya  kesadaran  atas kebutuhan dan keinginan. Selanjutnya jika sudah  disadari  adanya  kebutuhan  dan keinginan,  maka  konsumen  akan  mencari informasi  mengenai  keberadaan  produk yang  diinginkannya.  Dari  berbagai  faktor yang  mempengaruhi  konsumen  dalam melakukan  pembelian  suatu  produk  atau jasa, biasanya konsumen selalu mempertimbangkan  kualitas,  harga  dan produk  sudah  yang  sudah  dikenal  oleh masyarakat.  Harga  merupakan  salah  satu variabel  dalam  pemasaran  yang  fleksibel dan  dapat  dimainkan  dibanding  dengan variabel pemasaran lainnya
Cat  Nippon  Paint  merupakan  salah satu merk cat yang terdapat di semua kota, tak  terkecuali  Kota  Semarang.  Strategi yang  dilakukan  oleh  perusahaan  efeknya diharapkan hanya dilakukan untuk kegiatan  memperkenalkan  usaha  dari sebuah swalayan harus dapat
memperhatikan
situasi yang
menguntungkan khususnya dalam penerapan  analisa  SWOT.  Penerapan analisa  SWOT  meliputi  kekuatan  adalah sifatnya  positif  yang  menonjol  dari perusahaan, kelemahan adalah kekurangan hal-hal yang belum dimiliki oleh perusahaan,  peluang  adalah  potensi  yang diraih  dalam  keuntungan  perusahaan. Berdasarkan survey yang  ada  di  lapangan pada Cat Nippon Paint terjadinya persaingan  dalam  permasalahan  harga, produk,  dan  pelayanan  dan  Tantangan adalah  ancaman  bagi  perusahaan  dalam memperluas  pasar  untuk  mendapatkan keuntungan.Adapun  tujuan  penelitian  ini adalah  untuk  mengetahui  analisis  SWOT yang diterapkan pada Cat  Nippon Paint di Kota  Semarang,  khususnya  kecamatan Ngaliyan.

## KAJIAN PUSTAKA
Menurut  Nanang  (2006)  kata strategi, berasal dari bahasa Yunani Kuno, strategos atau strategy dalam  bahasa Inggris, yang mempunyai konotasi militer, yaitu:  penerapan  seni  dan  ilmu  berperang dengan  mengerahkan  kekuatan  militer untuk mengalahkan musuh atau memperkecil efek dari kekalahan. Caranya antara  lain  dengan  melakukan  analisa
SWOT (Strength,  Weakness,  Opportunity dan  Threat) untuk  menganalisa  kekuatan dan  kelemahan  lawan  serta  mencari peluang-  peluang  yang  bisa  diambil  untuk meraih  tujuan.Strategi  diperlukan  oleh perusahaan  untuk  mengatasi  persaingan, baik  dari  produk  sejenis  maupun  produk substitusi yang perkembangannya semakin pesat  seiring  perkembangan  teknologi.
Bagaimana, misalnya, jasa kantor pos yang tergantikan  oleh  e-mail,  SMS  dan  MMS atau telpon PSTN yang tergantikan ponsel, telpon  tanpa  kabel  serta  i-phone  dari internet.Dalam  kondisi  pada  saat  ini, perang  pemasaran  tidak  terbatas  pada perang  produk  yang  saling  menonjolkan keunggulan masing- masing.

## Analisa SWOT
Arnold  (2008)  menganalisa  lingkungan internal  dan  eksternal  merupakan  bagian dari perencanaan strategis. Salah satu tools yang  digunakan  adalah  SWOT  yang merupakan  singkatan  dari  Strength  (S), Weakness  (W),  Opportunity  (O)  dan Threat  (T).  Analisa  SWOT  umumnya digunakan  sebagai  kerangka  dasar  strategi perusahaan, produk atau pemasaran dengan  cara  membuat  daftar  kekuatan, kelemahan,  peluang  dan  tantangan  yang selanjutnya  akan  menentukan  strategi perusahan  dalam  menanggapi  persaingan,
mengantisipasi  situasi  serta  mencapai tujuan.  Kemudian  Nasution  (2006)  dalam teori  SWOT,  analisa  lingkungan  dibagi menjadi 2 :
1.Lingkungan Internal (di dalam perusahaan): a.Strength / Kekuatan
b.Weakness / Kelemahan
2.Lingkungan Eksternal (di luar
perusahaan):
a.Opportunity /Peluang
b.Threat / Tantangan
Strength (Kekuatan)
Strength  dalam  hal  ini  diartikan  sebagai kekuatan  atau  hal  positif  yang  menonjol dari  perusahaan  /  produk  yang  dapat dijadikan  sebagai competitive  advantage (keunggulan bersaing). Misalnya:
a.Brand nama yang terkenal b.Hak paten
c.Market  share  yang  relatif  besar  / dominant
d.Reputasi yang baik
e.Skill / kemampuan / spesialisasi perusahaan
f.Jaringan distribusi yang luas
g.Dan lain-lain
Weakness (Kelemahan)
Kebalikan dari Strength , Weakness merupakan  kekurangan  atau  hal-hal  yang
tidak  /  belum  dimiliki  perusahaan  untuk bersaing di pasar. Misal:
a. Brand nama tidak terkenal
b. Reputasi yang  kurang baik di mata konsumen
c. Biaya reproduksi relatif mahal dibanding pesaing
d. Harga yang kurang kompetitif
Weakness juga dapat menjadi sisi lain dari strength  yang  dimiliki  perusahaan.  Misal: Perusahaan  memiliki  pabrik  dengan  skala produksi yang besar dengan nilai investasi yang  besar  pula.  Di  satu  sisi,  ini  adalah strength . Namun disisi lain, apabila terjadi perubahan  di  pasar  atau  konsumen, misalnya  perubahaan  spesifikasi  produk menjadi lebih kecil / compact dan berbeda dari  produk  yang  ada,  maka strength tadi dapat  pula  menjadi weakness karena perusahaan tersebut menjadi kurang tanggap  untuk  mengantisipasi  perubahan tersebut atau tindakan antisipasinya menjadi mahal.
Opportunity (Peluang)
Opportunity dianggap  sebagai  bagian  dari lingkungan  eksternal  perusahaan  yang dapat menjadi potensi untuk meningkatkan profit,  market  share atau  pertumbuhan.
Beberapa contoh opportunity antara lain :
a. Kondisi perekonomian yang membaik sehingga  meningkatkan  daya  beli masyarakat.
b. Adanya  permintaan  atau  kebutuhan tertentu  yang  selama  ini  belum dilayani  oleh  produk  /  perusahaan lain.
c. Teknologi  baru  yang  memungkinkan produksi  /  distribusi  menjadi  lebih efisien  atau  dapat  meningkatkan kualitas produk / jasa.
d. Peraturan pemerintah yang mendukung bisnis.
e. Dibukanya larangan perdagangan di Negara tertentu.
f. Dibukanya  jalur  distribusi  baru,  dan lain- lain.

## Threat (Tantangan)
Threat adalah  kebalikan  dari Opportunity , yang  merupakan  halangan  atau  ancaman bagi  perusahan  dalam  memperluas  pasar atau mendapatkan profit. Misalnya :
a. Pesaing yang semakin lancar
b. Munculnya produk substitusi / pengganti
c. Konsumen mengurangi daya konsumsinya
d. Peraturan Pemerintah
e. Trend  atau  perubahaan  sosial  yang kurang menguntungkan bagi perusahaan.
Rangkuty  (2008)  untuk  memudahkan dalam  menerjemahkan  daftar  SWOT perusahaan menjadi sebuah strategi,
Tabel 1. Matrix SWOT
Strengths Weakness Opportunities  S-O Strategies W-O Strategies Threats S-T Strategies W-T Strategies
Berikut  contoh  implementasi  strategi  dari matrix tersebut :
a.Strategi  S-O:  mengejar  peluang  yang dianggap cocok dengan kekuatan perusahaan.  Misalnya:  ada  kebutuhan konsumen  akan  produk  yang  lebih murah.  Dalam  hal  ini  perusahaan  yang mempunyai  kekuatan  biaya  operasional yang efisien dapat memanfaatkan peluang  ini  untuk  memproduksi  dan menjual produk dengan harga yang lebih rendah.
b.Strategis  S-T:  mengatasi  kelemahan perusahaan  untuk  mengejar  peluang. Seperti  pada  contoh  diatas,  misalnya perusahaan  ternyata  justru  memiliki kelemahan  biaya  produksi  yang  mahal, dapat  mengantisipasi  kekurangannya dengan  melakukan  efisiensi  agar  harga produknya lebih kompetitif.
c.Strategi T-S: mengurangi dampak ancaman  (threat)  dengan  kekuatan  yang ada.  Contohnya,  konsumen  mengurangi konsumsinya  karena  krisis  ekonomi. Dalam hal ini, perusahaan yang mempunyai  skala  produksi  yang  efisien, dapat  memperoleh  keuntungan  dari harga produknya yang lebih murah.
d.Strategi  T-W:  membuat  perencanaan yang  mencegah  kelemahan  perusahaan menjadi  ancaman  yang  lebih  serius terhadap  kendala  eksternal.  Misalnya  : terjadi krisis ekonomi sedangkan operasional  perusahaan  cenderung  tidak efisien  sehingga  harga  tidak  kompetitif. Agar  produknya  tidak  terpuruk  /  tidak laku, perusahaan mungkin dapat melakukan  pengurangan  margin  atau program- program promosi.
Dengan  matrix  tersbut,  perusahaan  dapat membuat  strategi  dalam  mengantisipasi peluang maupun tantangan dengan mencoba  memanfaatkan  kekuatan  yang ada.  Atau  perusahaan  dapat  memperkuat atau menggunakan kelemahan perusahaannya  untuk  mengejar  peluang maupun  mengantisipasi  ancaman  terhadap perusahaan, brand ataupun produknya. Menurut  Kotler  (2008),  teknik  analisis SWOT  yang  digunakan  adalah  sebagai berikut:
a.Analisis Internal
 Analisis Kekuatan (Strength)
 Analisis Kelemahan (Weakness)
b.Analisis Eksternal
 Analisis Peluang (Opportunity)
 Analisis Ancaman (Threats)
Ancaman adalah tantangan yang diperlihatkan  atau  diragukan  oleh  suatu kecenderungan  atau  suatu  perkembangan yang  tidak menguntungkan dalam lingkungan yang  akan  menyebabkan kemerosotan kedudukan perusahaan.
Pengertian  ancaman  merupakan  kebalikan pengertian  peluang.  Dengan  demikian dapat  dikatakan  bahwa  ancaman  adalah faktor-faktor lingkungan yang tidak menguntungkan suatu satuan bisnis.
Jika  tidak  diatasi,  ancaman  akan  menjadi ganjalan bagi satuan bisnis yang bersangkutan  baik  untuk  masa  sekarang maupun di masa depan. Dengan melakukan  kedua  analisis  tersebut  maka perusahaan  dikenal  dengan  melakukan analisis SWOT.

## Konsep Strategi Persaingan
Kotler  (2008)  mengemukakan  “Pesaing terdekat  perusahaan  adalah  mereka  yang mengejar pasar sasaran yang sama dengan strategi  yang  sama  pula.”  Strategi  yang diterapkan  oleh  industri  batu  bata  tersebut
tidak terlepas dari Konsep strategi persaingan.
Adapun  Kriteria  strateginya  yaitu  sebagai berikut:
Strategi  produk  meliputi  menawarkan kebijaksanaan produk sesuai dengan riset pasar  yang  diinginkan  serta  dibutuhkan oleh  konsumen  kebijaksanaan  produk tersebut  disesuaikan  dengan  kebutuhan konsumen  agar  konsumen  lebih  mudah mengidentifikasi  produk  meubel  yang dibeli.  Mengenai  Jaminan  produk  pun diperhatikan dijamin kualitasnya, sehingga  dapat  menyakinkan  pembeli tidak  ada  keragu-raguan  pada  kualitas produk.Strategi  Produk juga mempunyai hubungan terhadap pelayanan.
1. Strategi Harga
Penetapan Strategi bersaing bagi industri  harus  mampu  bersaing  dengan usaha  diantaranya  menetapkan  harga jual  lebih  dapat  dijangkau  di  pasar, dengan  tujuan  agar  konsumen  dapat membeli produk dengan harga terjangkau.  Penetapan  harga  jual  yang ditentukan  dalam  mengikuti  persaingan di  pasar,  Hal  ini  dapat  mempengaruhi terhadap kelangsungan hidup perusahaan.  Strategi  penetapan  harga jual berdasarkan kriteria sebagai berikut:
- Target Profit Pricing Penetapan Harga Jual  berdasarkan  tingkat  keuntungan sasaran,  dimana  pihak  Perusahaan menentukan target laba.
- Penetapan Harga berdasarkan
Persepsi mulai konsumen yaitu menetapkan  harga  menurut  persepsi mulai  atau  citra  yang  dirasakan konsumen.
- Penetapan  Harga  Jual  dan  mengikuti harga  pasar  yaitu  harga  ditetapkan berdasarkan harga produk saingan.
2. Strategi Promosi
Strategi  Promosi  adalah  Kombinasi Strategi  yang  paling  baik  dari  pada Konsep  Marketing  Mix.  Dengan  alat promosi  semua konsep Markerting Mix dapat  direncanakan sesuai  denga tujuan penjualan. Adapun Promosi yang dilakukan oleh industri meubel meliputi:
Promosi Personal  Selling yaitu  penyajian penawaran  produk  berupa  palayanan langsung (Produsen) kepada calon pembeli.  Disini  konsumen  dapat  melihat langsung produkyang ditawarkan sehingga efektif  dapat  menanamkan  keyakinan kepada konsumen.
- Promosi  Penjualan  biasanya  dilakukan pada  saat  konsumen  menawarkan
produk  pesanan  sesuai  permintaan konsumen.
3. Strategi Distribusi Produk
Konsumen  mendapatkan  produk melakukan  komunikasi  antara  penjual dengan pembeli  mengenai  jenis meubel serta  kegunaan  dan  manfaatnya.  Dalam hal  ini  pihak  bertindak  Langsung sebagai pengecer dengan cara berkomunikasi langsung dengan konsumen.

## Faktor-faktor yang  Mempengaruhi Persaingan
Dikemukakan  oleh  Irawan  dan  Faried (2009)  faktor-faktor  yang  mempengaruhi persaingan adalah:
1. Defenders mencari  stabilitas  dengan memproduksi  hanya  sejumlah  produk terbatas  yang  ditujukan  pada  suatu segmen sempit dari seluruh pasar yang potensial.  Di  dalam  pasar (niche ),  atau domain,  yang  terbatas  ini defenders berusaha  secara  agresif  menahan  para pesaing memasuki ‘lahan’ mereka.perusahaan  yang  memiliki  lini produk  terbatas  & berfokus  pd efesiensi kegiatan operasi.
2. Prospectors , adalah hampir kebalikannya dari defenders . Kekuatan mereka adalah menemukan dan mengeksploitasi  produk  baru  dan
peluang  pasar.  Inovasi  lebih  penting daripada keuntungan besar.
Keberhasilan  prospectors  bergantung pada upaya mengembangkan dan  mempertahankan  kapasitas untuk melakukan survei yang luas atas kondisi  lingkungan,  kecenderungan dan  kejadian.  Banyak  unit  yang didesentralisasi,  struktur  mempunyai formalisasi  yang  rendah  dan  kontrol yang didesentralisasi dengan komunikasi  lateral  maupun    vertical. Dalam  prospectors,  perusahaan  yang memiliki  lini  produk  luas  &  berfokus pada  inovasi  produk  dan  peluang- peluang pasar.
Analyzers cenderung mempunyai keuntungan lebih kecil dari produk dan jasa  yang  mereka  jual  dibandingkan prospectors, tetapi mereka lebih efisien. Analyzers mencari  fleksibilitas maupun  stabilitas  .  Bagian-bagian  dari organisasi mempunyai tingkat
standarisasi, rutinisasi, serta mekanisme yang tinggi demi efisiensiBagian-bagian lainnya adaptif, untuk meningkatkan fleksibilitas.
Perusahaan  yang  beroperasi  paling sedikit  pada dua wilayah pasar produk yg berbeda.
3. Reactors ,  perusahaan  yang  kurang memiliki  konsisten  hubungan  antara strategi,  struktur  &  budaya.  Pada umumnya  reactor  memberi  tanggapan secara  tidak  benar,  berprestasi  buruk, dan akibatnya mereka segan mengikatkan  diri  secara  agresif  pada strategi  tertentu  untuk  masa  datang Organisasi  tidak  mempunyai  sejumlah mekanisme  tanggapan  yang  dapat digunakannya untuk menghadapi perubahan lingkunganReactor merupakan strategi sisa, karena ketidak konsistenan  dan  tidak  stabil  yang timbul  jika  salah  satu  dari  ketiga strategi  lainnya  dikejar  secara  tidak benar.
Ali  mengatakan  (2009)  faktor  yang mempengaruhi persaingan:
1. Defender :  perusahaan  yang  memiliki lini  produk  terbatas  &  berfokus  pada efesiensi  kegiatan  operasi  mereka  yang telah ada.
2. Prospectors : perusahaan yang memiliki lini  produk  luas  &  berfokus  pada inovasi  produk  dan  peluang-peluang pasar.
3. Anlysers :  perusahaan  yang  beroperasi paling  sedikit  pada  dua  wilayah  pasar produk yg berbeda.
4. Reactors: perusahaan  yang  kurang memiliki  konsisten  hubungan  antara strategi, struktur & budaya.

## Kualitas Pelayanan
Tjiptono (2007) menyatakan bahwa “Kualitas  merupakan  suatu  kondisi dinamis yang berhubungan dengan produk, jasa, manusia, proses dan lingkungan yang memenuhi atau melebihi harapan konsumen”.  Sehingga  definisi  kualitas pelayanan  dapat  diartikan  sebagai  upaya pemenuhan  kebutuhan  dan  keinginan
konsumen
serta ketepatan penyampaiannya dalam  mengimbangi
harapan konsumen. Faktor-faktor Penentu
Kualitas
Layanan Lima  faktor  penentu  kualitas pelayanan (service  quality) yang  didenfinisikan  oleh parasuraman,  et  al  (1988)  dalam  Tjiptono (2007) yaitu sebagai berikut:
1. Kehandalan (reliability) yaitu kemampuan  untuk  melaksanakan  jasa yang  disajikan  dengan  tepat  dan terpercaya.
2. Daya  Tanggap (responsiveness) yaitu keinginan  untuk  membantu  para konsumen dan memberikan pelayanan dengan sebaik mungkin.
3. Jaminan
(assurance)
yaitu pengetahuan  dan  kesopansantunan
para pegawai perusahaan serta kemampuan  menumbuhkan  rasa percaya  diri  konsumen  terhadap perusahaan.
4. Empati
(empathy) meliputi kemudahan dalam melakukan hubungan,  komunikasi  yang  baik, perhatian  pribadi,  dan  memahami kebutuhan para konsumen.
5. Berwujud (tangible) yaitu penampilan fisik,  peralatan,  personil,  dan  media komunikasi.

## Cara Mengukur Kualitas Pelayanan
Kotler (2008) menyatakan bahwa caramengukur  kualitas  layanan  dapat berfokus pada dua macam riset, yaitu:
1. Riset konsumen
Mengkaji perspektif konsumen mengenai  kekuatan  dan  kelemahan perusahaan, serta meliputi aspek-aspek seperti  komplain  konsumen,  survey purna  jual,  wawancara  kelompok fokus, dan survei kualitas jasa.
2. Riset non-konsumen
Mengkaji perspektif karyawan mengenai  kelemahan  dan  kekuatan perusahaan,  serta  kinerja  karyawan, dan  juga  dapat  menilai  kinerja  jasa pesaing  dan  dapat  dijadikan  basis perbandingan.
Harga
Tarif  merupakan  salah  satu  bagian  yang sangat  penting  dalam  pemasaran  suatu produk karena harga adalah salah satu dari empat  bauran  pemasaran.  Menurut  Kotler (2008:439)  “Tarif  adalah  jumlah  uang yang  ditagihkan  untuk  suatu  produk  atau jasa”.  Menurut  Laksana  (2008)  “Tarif adalah jumlah uang (kemungkinan ditambah beberapa barang) yang dibutuhkan untuk memperoleh jasa dengan mepertimbangkan faktor-faktor berikut: 1. Elastisitas harga permintaan Efektivitas  program  penetapan  harga tergantung  pada  dampak  perubahan harga  terhadap  permintaan,  karena  itu perubahan  unit  penjualan  sebagai akibat perubahan harga perlu diketahui.  Namun,  perubahan  harga memiliki  dampak  ganda  terhadap penerimaan penjualan perusahaan, yakni  perubahan  unit  penjualan  dan perubahan  penerimaan  per  unit.  Jadi, manajer  jangan  hanya  berfokus  pada sensitivitas harga di pasar, namun juga mempertimbangkan dampak perubahan  harga  terhadap  pendapatan total.
2. Faktor persaingan
Reaksi  pesaing  terhadap  perubahan harga  merupakan  salah  satu  faktor penting  yang  perlu  dipertimbangkan
setiap perusahaan untuk mempertahankan  konsumennya  dari pesaing.
3. Faktor biaya
Struktur  biaya  perusahaan  (biaya  tetap dan  biaya  variabel)  merupakan  faktor pokok  yang  menentukan  batas  bawah harga  yang  dapat  ditentukan  oleh setiap perusahaan.
4. Faktor lini produk Perusahaan bisa menambah lini produknya  dalam  rangka  memperluas served  market dengan  cara  perluasan lini  dalam  bentuk  perluasan  vertikal (vertical  extension) dan  perluasan horizontal.
5. Faktor pertimbangan lain
Faktor-faktor  lain  yang  juga  harus dipertimbangkan dalam rangka merancang  program  penetapan  harga antara lain:
a. Lingkungan  politik  dan  hukum, misalnya regulasi, perpajakan,
perlindungan konsumen.
b. Lingkungan internasional,
diantaranya  lingkungan  politik, ekonomi,  social  budaya,  sumber daya  alam  dan  teknologi  dalam konteks global.

## Kepuasan Konsumen
Kotler (2008) menyatakan bahwa “Kepuasan  adalah  tingkat  perasaan seseorang  setelah  membandingkan  kinerja atau  hasil  yang  dia  rasakan  dibandingkan dengan  harapannya”.  Tse  dan  Wilton dalam Tjiptono  (2007) menyatakan bahwa “Kepuasan  atau  ketidakpuasan  konsumen adalah respon konsumen terhadap evaluasi ketidaksesuaian  yang  dirasakan  antara harapan  sebelumnya  dan  kinerja  aktual produk yang dirasakan setelah pemakaiannya”.  Selanjutnya  Engel,  et  al. dalam Tjiptono (2007) menyatakan bahwa “Kepuasan konsumen merupakan evaluasi purna  beli  dimana  alternatif  yang  dipilih sekurang-kurangnya sama atau melampaui harapan konsumen, sedangkan ketidakpuasan timbul apabila hasil (outcome) tidak memenuhi harapan”.
Menurut Kotler (2008), ada empat metode yang  bisa  digunakan  untuk  mengukur kepuasan konsumen, yaitu:
1. Sistem keluhan dan saran Perusahaan yang memberikan kesempatan  penuh  bagi  konsumennya untuk  menyampaikan  pendapat  atau bahkan  keluhan  merupakan  perusahaan yang berorientasi pada konsumen
( costumer oriented ).
2. Survei kepuasan konsumen
Sesekali  perusahaan  perlu  melakukan survei  kepuasan  konsumen  terhadap kualitas  jasa  atau  produk  perusahaan tersebut.  Survei  ini  dapat  dilakukan dengan  penyebaran  kuesioner  oleh karyawan  perusahaan  kepada  para konsumen.  Melalui  survei  tersebut, perusahaan dapat mengetahui kekurangan  dan  kelebihan  produk  atau jasa  perusahaan  tersebut,  sehingga perusahaan  dapat  melakukan  perbaikan pada  hal  yang  dianggap  kurang  oleh konsumen untuk menciptakan kepuasan konsumennya.
3. Ghost Shopping
Metode ini dilaksanakan dengan mempekerjakan beberapa orang perusahaan (ghost  shopper) untuk bersikap sebagai konsumen di perusahaan pesaing, dengan tujuan para ghost shopper tersebut dapat mengetahui kualitas pelayanan perusahaan  pesaing  sehingga  dapat dijadikan  sebagai  koreksi  terhadap kualitas  pelayanan  perusahaan  itu sendiri.
4. Analisa Konsumen Yang Hilang melakukan pembelian lagi di perusahaan tersebut karena telah berpindah  ke  perusahaan  pesaing. Selain itu, perusahaan dapat
menanyakan
sebab-sebab berpindahnya  konsumen  ke  perusahaan pesaing.
Analisa Lingkungan Internal dan
Ekternal Menurut Kotler (2008)
lingkungan internal meliputi:
1. Area  ekonomi  pihak  pemasar  perlu memuasatkan  perhatian  pada  distribusi penghasilan  dan  level  tabungan,  utang dan tersedianya kredit.
2. Area sosial budaya, para pemasar harus
memahami  pandangan  terhadap  diri sesama  organisasi,  masyarakat,  alam sekitar,  dan  alam  semesta.  Mereka harus  memasarkan  produk  yang  terkait dengan  nilai  dasar  dan  nilai  sekunder masyarakat,  serta  mencari  solusi  atas kebutuhan yang ada Menurut Kotler (2008), lingkungan ekternal meliputi:
1. populasi,  serta  perubahan  peraturan pemerintah dalam perlindungan
lingkungan hidup.
2. Area  tehnologi,  para  pemasar  harus memperhitungkan percepatan
perubahan  tehnologi,  peluang  inovasi, keragaman anggaran promosi, peraturan pemerintah  yang  berkaitan  dengan tehnologi.
3. Area  lingkungan  politik  dan  hukum, pihak  pemasar  harus  tundukb  pada berbagai perundang-undangan yang mengatur prahtek bisnis dan kelompok. 4. Area  demografi  pihak  pemasar  harus mengamati pertumbuhan populasi dunia, perubahan bauran usia, komposisi etnis, dan tingkat pendidikan.
5. Area  Lingkungan  alam,  para  pemasar harus  mengamati  kekurangan  bahan baku, peningkatan biaya energi,.

## METODE PENELITIAN
Penerapan Analisa SWOT haruslah dipertimbangkan  cara  bijak,  sehingga dalam  mengambil  keputusan  pembelian, tidak merugikan kedua belah pihak. Dalam menetapkan analisa SWOT yang mementingkan unsur kepuasan serta kebutuhan  pelanggan  yang  berorientasi kepada hal-hal sebagai berikut:
1.Memperhatikan kriteria pelanggan.
2.Orientasi pelanggan yang digunakan.
3.Penetapan  harga  jual  sesuai  dengan kebutuhan  daftar  harga  konsumen  secara keseluruhan.
4.Penetapan  harga  berdasarkan  promosi tentang  produk  dalam  kaitannya  dengan promosi yang sifatnya personal selling dan promosi  penjualan  dengan  penawaran harga yang sesuai.
Pihak
Perusahaan memperhatikan
beberapa hal dalam hal:
1.Mempertahankan  harga  dan  mutu  yang sesuai konsumen.
2.Meningkatkan  mutu  sesuai  dengan kebutuhan.
3.Menjalin  hubungan  yang  baik  dengan konsumen.
Penerapan analisa SWOT ditentukan  oleh  keputusan  manajemen tentang  bauran  produk,  kualitas  produk, dan merek produk. Strategi mempengaruhi pilihan  mengenai  bagaimana  harga  akan berhasil  di  dalam  kombinasi  strategi periklanan  dengan  armada  penjualan. Penekanan  formulasi  strategi  ditempatkan pada  beberapa  kegiatan  penting  yang mencakup  analisis  pasar,  analisis  produk, analisis persaingan termasuk pertimbangan hukum  dan  etika.  Analisis  tersebut, menunjukan luasnya daya penting pencapaian  pasar  sasaran  hendaknya dilakukan oleh perusahaan dengan mengambil langkah-langkah strategis yang bersifat nyata untuk membangun keberhasilan  terhadap  hubungan  dengan pelanggan.  Pihak  perusahaan  melakukan perencanaan  penjualan  sesuai  dengan informasi  yang  sesuai  dengan  pasar sasaran  yang  ada.  Pelanggan  yang  efektif
dapat  dijaga  kepercayaannya  dengan memberikan pelayanan yang baik terhadap kriteria memuaskan pelanggan .
Disamping  pasar  sasaran  masyarakat umum,  merupakan  perantara  yang  dapat memberikan keuntungan yang dapat menjangkau  pasar  sasaran  yang  ada  dan menguntungkan  perusahaan  itu  sendiri. Kriteria ini sangat berpotensial menyalurkan produk. Pemberian potongan harga merupakan hal yang sangat menguntungkan  bagi  konsumen.Kondisi pasar  sebagai  kelompok  pembeli  atau pihak yang menjadi sasaran bagi penjualan,  dapat  pula  mempengaruhi kegiatan  jual  produk,  kondisi  pasar  yang perlu dilihat adalah jenis pasarnya sebagai pasar konsumen, pasar penjualan dan pasar yang ditetapkan oleh pemerintah. Kelompok  pembeli  dan  segmen  pasarnya perusahaan harus dapat  melihat jangkauan semua  elemen  pasar  baik  menengah  atas, menengah sedang dan menengah kebawah.Hal  ini  juga  dikaitkan  dengan daya  belinya  masyarakat  akan  pembelian produk yang dibutuhkan dengan keinginan dan kebutuhan.
Untuk  pembelian  produk  yang akan  dijual  oleh  konsumen  didukung  oleh modal,  apabila  modal  sulit  diperoleh  akan
sulit bagi penjual untuk menjual barangnya dan  harus  diperkenalkan  dulu  menjual barang  dengan  membawa  kepada  tempat pembeli bagi konsumen yang menginginkan  produk  yang  berkualitas dan  sesuai  dengan  keinginan.  Untuk melaksanakan  maksud  yang  diperlukan adanya sarana dan usaha dengan melakukan  kegiatan  fungsi-fungsi  strategi penetapan  harga  mempengaruhi  penjualan yang ada. Pihak perusahaan
mempengaruhi penjualan dengan penawaran produk dikarenakan sarana dan usaha  bagi  pembelian  produk  yang ditawarkan kepada konsumen sesuai dengan  kebutuhan  serta  kualitas,  jenis produk  yang  diharapkan  dapat  memenuhi kebutuhan  yang  ada.Unsur  penjualan dilakukan  dengan  kegiatan  langsung  dan tidak langsung dimana penjualan langsung merupakan  cara  penjualan  berhubungan dengan konsumen secara langsung.

## Jenis dan Sumber Data
Penelitian  disusun  dengan  menggunakan data kualitatif dan kuantitatif dimana:
1.Data kualitatif dengan menganalisis data
yang diperoleh dilapangan dan membuatnya  dalam  bentuk  tabulasi kemudian membandingkan dengan
pendapat  para  ahli  dari  teori  yang  ada sebagai landasan teoritis.
2.Data  kuantitatif  dengan  menganalisis data berupa angka-angka yang diperoleh dari  hasil  penelitian  untuk  melihat makna  hubungan  antara  satu  variable dengan  variabel  lainnya.  Data  kualitatif dan kuantitatif bersumber pada:
Data  yang  dikumpulkan  dalam  penelitian ini terdiri dari:
1.Data Primer
Data  Primer  adalah  data  yang  diperoleh secara  langsung  dari  sumber  asli  (tanpa perantara).  Data  Primer  yang  ada  dalam penelitian ini merupakan hasil penelitian. 2.Data Sekunder
Data  Sekunder  diperoleh  dari  pihak pendapat  para  ahli  melalui  teori-teori landasan  teoritis  yang  tercantum  dalam buku-buku  bacaan  yang  ada  dibuku perpustakaan Universitas Pandanaran Semarang  dan  bacaan  lainnya  yang berhubungan dengan penelitian ini.

## Metode Pengumpulan Data
Metode  yang  digunakan  dalam  penelitian ini adalah:
1. Penelitian Kepustakaan (Library

## Research)
Merupakan cara untuk memperoleh data yang  penulis  lakukan  dengan  membaca
buku-buku dari perpustakaan Universitas  Samudra  serta  bacaan  yang berhubungan  dengan  penulisan  ini, dimana  data  yang  diperoleh  merupakan data sekunder sebagai data pendukung.
2. Penelitian  Lapangan  (Field  Research) Merupakan  cara  untuk  mendapatkan data  bersifat  primer  yang  penulis perlukan.  Adapun  penelitian  lapangan ini dilakukan dengan cara:
1. Wawancara, yaitu metode pengumpulan  data  yang  penulis lakukan  dengan  karyawan  dengan pimpinan perusahaan.
2. Observasi, yaitu melakukan pengamtan langsung terhadap objek penelitian.

## Metode Analisis Data
Dalam  metode  analisa  data  meliputi analisa kualitatif yang berdasarkan pendapat  para  ahli  sebagai  landasan teoritis meliputi:
1. Strategi  S-O :  mengejar  peluang  yang dianggap  cocok  dengan  kekuatan perusahaan. Misalnya : ada kebutuhan konsumen  akan  produk  yang  lebih murah. Dalam hal ini perusahaan yang mempunyai
kekuatan
biaya
operasional yang efisien dapat memanfaatkan  peluang  ini  untuk
memproduksi  dan  menjual  produk dengan harga yang lebih rendah.
2. Strategis  S-T:  mengatasi  kelemahan perusahaan  untuk  mengejar  peluang. Seperti  pada  contoh  diatas,  misalnya perusahaan  ternyata  justru  memiliki kelemahan biaya produksi yang mahal, dapat mengantisipasi kekurangannya  dengan  melakukan efisiensi  agar  harga  produknya  lebih kompetitif.
3. Strategi  T-S:  mengurangi  dampak ancaman  (threat)  dengan  kekuatan yang  ada.  Contohnya,  konsumen mengurangi konsumsinya karena krisis  ekonomi.  Dalam  hal  ini, perusahaan  yang  mempunyai  skala produksi yang efisien, dapat memperoleh  keuntungan  dari  harga produknya yang lebih murah.
4. Strategi  T-W:  membuat  perencanaan yang mencegah kelemahan perusahaan  menjadi  ancaman  yang lebih serius terhadap kendala eksternal.  Misalnya:  terjadi  krisis ekonomi sedangkan operasional.

## KESIMPULAN
Berdasarkan  hasil  penelitian  yang  ada pada penelitian dan pembahasan
mengemukakan  hipotesa  bahwapenerapan analisa  SWOT  mempengaruhi  penjualan pada  cat  Nipoon  Paint  yang  mana penjualannya  lebih  unggul  dari  cat  lainya, Untuk itu  hipotesa dapat diterima.

## DAFTAR PUSTAKA
Akbar,  Adam,  2012.  “ Analisis  Pengaruh Citra  Merek,  Harga,  dan  Kualitas
Produk Terhadap Keputusan Pembelian Notebook Toshiba . fakultas ekonomi ,Universitas
Gunadarma.
Ali,  Arifin,  2009, Strategi  Bisnis  dan
Kewirausahaan, Jakarta,  Gunung
Agung.
Alma, Buchari. 2013. Manajemen
Pemasaran  dan  Pemasaran  Jasa .
Bandung: Alfabeta.
Amron,  Amron.  2018. The  Influence  Of Image, Brand Trust, Product Quality,  and  Price  Consumer’s Buying  Decision  Of  MPV  Cars.
Economic  and  Business  Faculty ,
Dian Nuswantoro Uneversity.
Andiranto,  Hendra  noky  dan  idris,  2013.
“ Pengaruh  Kualitas  Produk,  Citra Merek, Harga dan Promosi Terhadap  Keputusan    Pembelian
Mobil  Jenis  MPV  Merek  Toyota Kijang Innova di Semarang ”,
Diponegoro  journal  of  management , Volume 2, Nomor 3, Tahun 2013,
Halaman 1-10.
Angipora,  Marius.  2002. Dasar-Dasar Pemasaran .  Edisi  Kedua.  PT.  Raja
Grafindo Persada. Jakarta.
Anoraga, Pandji. 2004. Manajemen Bisnis ,
Cetakan  Ketiga.  Jakarta:  Rineka Cipta.
Arikunto,S.  2012. Prosedur  Penelitian Suatu  Pendekatan  Praktik .  Penerbit Rineka Cipta. Jakarta.
Arnold,  David,  2008, Strategi  Bisnis ,
Jakarta, Salemba.
Asshiddieqi, fuad  dan Mudiantono, 2012.
“ Analisi  Pengaruh  Harga,  Desain Produk  dan  Citra  Merek  Terhadap Keputusan  Pembelian (Studi Kasus pada Produk Crooz di Distro Ultraa Store Semarang ), Diponegoro Journal Of Management, Volume 1, Nomor  1,  Tahun  2012,  Halaman  1- 9.
Basu  Swastha.  2000. Pengantar  Bisnis
Modern,
Pengantar Ekonomi
Perusahaan Modern. Jakarta: Liberty.
Kotler.  P  dan  G.  Amstrong.  2009. Dasar- dasar  Pemasaran.  Jilid  1.  Edisi Kesembilan. Penerbit Prentice Hall- Inc . Jakarta.
Kotler  dan  Amstrong.  2008. Prinsip- prinsip  Pemasaran.  Jilid  1  dan
2.Edisi 12 . Jakarta: Erlangga.
Kotler,  P.,  &  Armstrong,  G.  2010.
Principles  of  Marketing,  thirteen edition. Prentice Hall . New Jersey.
Kotler, Philip and Gary Armstrong.  2012.
Prinsip-prinsip  Pemasaran.  Edisi
13. Jilid 1. Erlangga .Jakarta.
Lembang,  RD.  2010. Analisis  Pengaruh Kualitas  Produk,  Harga,  Promosi dan  Cuaca  terhadap  Keputusan Pembelian  Teh  Siap  Minum  dalam Kemasan  Merek  Teh  Botol  Sosro (Studi  Kasus  pada  Mahasiswa Fakultas  Ekonomi  S1Reguler  II
Universitas Diponegoro). Tesis. Program Studi Magister Manajemen Universitas Diponegoro. Semarang .
Leon  Schiffman,  dan  Leslie  Latar  Kanuk.
2008. Perilaku  Konsumen,  Edisi
Ketujuh.  Indonesia :  PT  INDEKS. Jakarta.
Lupiyoadi,  R.  dan  Hamdani,  A.  2009.
Manajemen Pemasaran Jasa.
Jakarta: Salemba Empat. Nugroho,  Novemy  Triyandari,  2015. “ Analisis Pengaruh
Kualitas Produk, Harga dan Promosi Terhadap Keputusan Pembelian Air
Mineral  Kemasan  (Studi  Kasus
Desa Tohudan, Colomadu
Karanganyar ),  Duta.com  ISSN  :
2086-9436  Volume  8  Nomor  1 April  2015.  STMIK  Duta  Bangsa Surakarta.
Peter,  P,  J,  &  Olson,  Jerry,  C.  2009.
Costumer  Behavior,  Jilid  2,  Edisi Kelima (alih bahasa Damos Sihombing ). Erlangga. Jakarta.

## Prasastiningtyas,  tabhita  ratna.  2016.  “
Pengaruh  citra  merek,  kualitas produk dan harga terhadap keputusan pembelian kartu seluler ”,
Jurnal  Ilmu  dan  Riset  Manajemen  : Volume  5,  Nomor  7,  Juli  2016. Sekolah  Tinggi  Ilmu  Ekonomi Indonesia (STIESIA) Surabaya.
Rangkuti,  Freddy.  2002. The  Power  of Brands,Teknik  Mengelola  Brand
Equity  dan  Strategi  Pengembangan Merek .  Jakarta:  Gramedia  Pustaka Utama.
Ratna,  Tabitha.  2016.  “ Pengaruh  citra merek,  kualitas  produk  dan  harga terhadap keputusan pembelian kartu seluler ”
Sakina, hybrid, 2016. Bisnis cat yang tetap berkilau,
http://www.marsindonesia.com/artic les/bisnis-cat-yang-tetap-berkilau.
Sanusi,  Anwar,  2014, Metodologi
Penelitian  Bisnis ,  Salemba  Empat,
Jakarta.
Schiffman  dan  Kanuk.  2004.  “Perilaku Konsumen” Edisi 7. Prentice Hall :
Jakarta.
Setiadi,  Nugroho  J.  (2003). Perilaku Konsumen:  Konsep  dan  Implikasi untuk Strategi dan Penelitian Pemasaran. Bandung: Prenada Media.
Setiadi,  Nugroho  J.  2003, Perilaku Konsumen. Kencana . Jakarta.
Simamora, Bilson. 2001. Remarketing For Business Recovery.
Cetakan
Pertama.  PT  Gramedia  Pustaka Utama. Jakarta.
Siregar,  Syofian.  2013. Metode  Penelitian Kuantitatif . Jakarta: PT Fajar
Interpratama Mandiri. Sugiyono. 2011. Metode Penelitian
Kuantitatif,  Kualitatif  dan  R&D .
Bandung: Afabeta Suharno. 2010. Marketing in
Practice.edisi pertama , Yogyakarta:
Graha Ilmu
Supranto,  dan  Nandan  Limakrisna.  2011.
Perilaku  Konsumen  dan  Strategi Pemasaran .  Jakarta:  Mitra  Wacana Media.
Sutisna.  2003. Perilaku  Konsumen  dan Komunikasi  Pemasaran .  Bandung  :
PT Remaja Rosdakarya.
Suhaily  Lily, dan Syarief Darmoyo. 2007.
Effect Of Product Quality, Perceived  Price  And  Brand  Image
On Purchase Decision Mediated By Custumer Trust. Faculty Of Economis  And  Business,  Atmajaya Catholic University .
Swastha,  B,  dan  T.  Handoko.  2008.
Manajemen  Pemasaran,  Analisa Perilaku Konsumen. Edisi Pertama.
Cetakan
Keempat . BPFE.
Yogyakarta.
Swastha,  B.2009. Manajemen  Pemasaran
2. Adityamedia, Yogyakarta.
Tandjung, W.
2004. Marketing
Management Pendekatan pada
Nilai-nilai  Pelanggan .  Malang  :
Banyumedia, Utama. Tjiptono,Fandy. 2009, Strategi
Pemasaran ,  edisi  kedua,  cetakan ketujuh,  Yogyakarta  :  Andi.  Offset.
Weenas,  Jackson  R.S,  2013.  “ Kualitas
Produk, Harga, Promosi dan
Kualitas  Pelayanan  Pengaruhnya
Terhadap  Keputusan  Pembelian
Spring Bed Comforta ”,  Jurnal
EMBA Vol.1 No.4 Desember 2013,
Hal.  607-618.  Universitas  Sam
Ratulangi, Manado.
Winardi. 2010. Kepemimpinan dan
Manajemen .  PT  Rineka  Cipta.
Jakarta.
Yasid, 2005. Pemasaran Jasa, Konsep dan
Implementasi , Edisi Kedua.
Ekonisia, Yogjakarta.
Yulia,  Nurendah,  2012, Analisis  Strategi
Likasi  Ritel  dan  Citra  Toko  Giat Botani  Square  Bogor ,  Skripsi,
Bogor,
Fakultas
Ekonomi
Universitas Islam.
Yosep,  Lim.  2016.  “ Pengaruh  harga  dan promosi terhadap keputusan konsumen  dalam  pembelian cat merk mowlek di Jakarta”
http://www.nipponpaint- indonesia.com/corporate/tentang-nippon- paint/latar-belakang