Website: http://jurnal.ardenjaya.com/index.php/ajsh Email: jurnal.ajsh@ardenjaya.com
Pengaruh Komunikasi Pemasaran Digital dan Persepsi Kemudahan Penggunaan Aplikasi Belanja Online terhadap Keputusan Pembelian Produk Skincare:
Studi pada Pengguna Aplikasi SOCO by Sociolla

## INFO PENULIS
Elizabeth Vina Sitompul Universitas Esa Unggul Jakarta elizabeth.vina@student.esaunggul.ac.id
Erman Anom
Universitas Esa Unggul Jakarta erman.anom@esaunggul.ac.id

## INFO ARTIKEL
ISSN: 2808-1307 Vol. 4, No. 1, April 2024 http://jurnal.ardenjaya.com/index.php/ajsh
© 2024 Arden Jaya Publisher All rights reserved

## Saran Penulisan Referensi:
Sitompul, E. V., & Anom, E. (2024). Pengaruh Komunikasi Pemasaran Digital dan Persepsi Kemudahan Penggunaan  Aplikasi  Belanja  Online  terhadap  Keputusan  Pembelian  Produk  Skincare:  Studi  pada Pengguna Aplikasi SOCO by Sociolla. Arus Jurnal Sosial dan Humaniora, 4 (1), 30-43.

## Abstrak
Perkembangan  teknologi  memberikan  banyak  dampak  bagi  manusia  salah  satunya adalah  pada  proses  pemasaran.  Seiring  dengan  kemajuan  teknologi  digital,  dampak paling  besar  yang  dapat  dirasakan  adalah  pada  proses  komunikasi  pemasaran  dalam dunia bisnis yang ditandai dengan munculnya perangkat elektronik yang memfasilitasi proses  pemasaran  ini.  Seperti  yang  dilakukan  oleh  Sociolla,  dalam  hal  penerapan komunikasi  pemasaran  digital  melalui  berbagai  alat  komunikasi  pemasaran  seperti media  sosial  dan  lain  sebagainya,  selain  itu  Sociolla  juga  mengembangkan  aplikasi belanja produk beauty dan skincare dengan nama SOCO by Sociolla. Sociolla adalah e- commerce  terbesar  di  Indonesia  yang  bergerak  di  bidang  kecantikan  dan  perawatan tubuh  yang  berdiri  sejak  tahun  2015.  Tujuan  dari  penelitian  ini  adalah  untuk menentukan  pengaruh  komunikasi  pemasaran  digital,  dan  pengaruh  persepsi kemudahan penggunaan aplikasi terhadap keputusan pembelian produk skincare pada pengguna  aplikasi  SOCO  by  Sociolla  di  Kota  Depok.  Penelitian  ini  menggunakan pendekatan kuantitatif deskriptif dengan metode survei sebagai metode pengumpulan data dimana populasi pada penelitian ini adalah masyarakat yang bertempat tinggal di Depok  dan  aktif  menggunakan  aplikasi  SOCO  by  Sociolla  untuk  membeli  produk skincare. Hasil dari penelitian ini adalah komunikasi pemasaran digital yang dilakukan oleh  Sociolla  dan  persepsi  kemudahan  penggunaan  aplikasi  SOCO  memiliki  hubungan yang positif dengan keputusan pembelian oleh konsumen.
Kata  Kunci :  Komunikasi  pemasaran  digital,  persepsi  kemudahan  penggunaan, keputusan pembelian.
Technological  developments  have  had  a  lot  of  impact  on  humans,  especially  on  the marketing  process.  Along  with  the  advancement  of  digital  technology,  the  greatest impact  that  can  be  felt  is  on  the  marketing  communication  process  in  the  business world,  which  marked  by  the  emergence  of  electronic  devices  that  facilitate  this marketing  process.  As  done  by  Sociolla,  in  terms  of  the  implementation  of  digital marketing  communications  through  various  marketing  communication  tools  such  as social media and so on, in addition Sociolla also developed a shopping app for beauty and  skincare  products  under  the  name  SOCO  by  Sociolla.  Sociolla  is  the  largest  e- commerce in Indonesia that is  well-known in the field  of beauty and body care which was  founded  in  2015.  The  purpose  of  this  study  is  to  determine  the  impact  of  digital marketing  communications,  and  the  perceived  ease  of  use  of  the  application  on  the decision of purchase of skincare products in users of the SOCO by Sociolla application in the City of Depok. This study uses a descriptive quantitative approach with the survey method as a method of data collection method where the population in the study is  a community residing in Depok and actively using the SOCOs by Sociollas application to buy  skincare  products.  The  results  of  this  research  are  digital  marketing communications  carried  out  by  Sociolla  and  the  perception  of  ease  of  use  of  SOCO applications has a positive relationship with consumer purchasing decisions.
Keywords : Brand Image, Competitiveness, Communication Strategy, Start-Up

## A. Pendahuluan
Seiring dengan perkembangan zaman, dimana masyarakat juga semakin sadar untuk terus merawat dirinya sendiri, dimana hal ini juga didukung dengan adanya industri kecantikan di Indonesia yang juga semakin bertumbuh. Berdasarkan survey yang dilakukan oleh ZAP Beauty Index  di  tahun  2023  dimana  sebanyak  96,8  %  wanita  Indonesia  lebih  memilih  untuk menggunakan  skincare  lokal  dan  sisanya  sebanyak  3,2%  wanita  Indonesia  memilih  untuk menggunakan  skincare  dari  luar  negeri.  Hal  ini  tentu  saja  didorong  oleh  berbagai  faktor dimana  salah  satunya  adalah  dipengaruhi  oleh  media  sosial.  Berdasarkan  survey  yang dilakukan  oleh  ZAP  Beauty  Index  di  tahun  2023,  sebanyak  94,6  %  wanita  Indonesia menggunakan Instagram untuk melihat berbagai konten kecantikan dan jumlah ini meningkat signifikan sejak tahun 2019.
Penggunaan  media  sosial  untuk  mempengaruhi  masyarakat  dalam  berbagai  hal  salah satunya  adalah  ajakan  untuk  lebih  mencintai  diri  sendiri  dan  merawat  diri  sendiri menggunakan skincare sudah  semakin  banyak  dilakukan  dan  semakin  hari  semakin  banyak konten - konten di media sosial yang dapat kita lihat terkait hal ini. Bukan hanya itu saja, peran dari  para influencer yang  menggunakan  media  sosial  dalam  mengajak  atau  mempengaruhi masyarakat  untuk  terus  mempercantik  diri  dengan  cara  merawat  diri  sendiri  juga  semakin banyak  dan  konten  dari  mereka  pun  dapat  dengan  mudah  kita  akses  di  media sosial.berdasarkan  survey  yang  dilakukan  oleh  ZAP  Beauty  Index  di  tahun  2023  yang menyatakan bahwa sebanyak 78% wanita Indonesia lebih meyakini atau lebih tertarik dengan influencer lokal atau yang biasa disebut dengan “Selebgram”, Tiktoker”, dan “Youtuber” dimana para influencer cukup  dapat  mempengaruhi  wanita  Indonesia  untuk  menjadi  acuan  ataupun inspirasi bagi mereka dalam memilih dan membeli produk skincare . Promosi  penggunaan skincare melalui  media  sosial  merupakan  salah  satu  langkah  yang efektif  untuk dapat menarik  minat  beli  dari  masyarakat  selain  karena media  sosial  memiliki cakupan yang luas dan konten menarik yang dibagikan melalui media sosial juga efektif dalam menarik  minat  beli  masyarakat.  Media  sosial  telah  menjadi  sarana  yang  memudahkan masyarakat  untuk  dapat  berbagi  informasi  maupun  berdiskusi  baik  itu  pada  kegiatan  bisnis maupun  dalam  kegiatan  lainnya.  Media  sosial  adalah  media  yang  efektif  dalam  melakukan penjualan baik barang maupun jasa. Media sosial juga dipandang sebagai sarana untuk dapat berkirim pesan yang akan disebarkan oleh orang lain secara terus-menerus. Media sosial kini telah  menjadi  salah  satu  objek  penggunaan  sistem online sehingga  dapat  mempengaruhi keputusan pembelian (Artanti et al., 2019).
Dengan  semakin  tumbuhnya  kesadaran  masyarakat  Indonesia  untuk  merawat  dirinya, maka  tidaklah  mengherankan  bila  dalam  10  tahun  terakhir  dimana  industri  kecantikan  dan perawatan  diri  di  Indonesia mengalami  kemajuan  yang  semakin  pesat  dengan  pertumbuhan
mencapai 12% dan pendapatan pasar yaitu sebesar 33 triliun rupiah di tahun 2016. Di tahun 2020  industri  kecantikan  dan  perawatan  diri  di  Indonesia  mengalami  pertumbuhan  paling pesat di antara negara - negara di Asia Tenggara (Setia, 2017).
Tentu saja nilai pasar yang begitu besar disebabkan oleh karena sebanyak 8 dari 10 orang Indonesia  mengeluarkan  dana  sebanyak  250  ribu  rupiah  untuk  membeli  produk skincare. Untuk skincare buatan  lokal,  dimana  untuk  formulanya  sendiri menggunakan  bahan  -  bahan yang  disesuaikan  dengan  kebutuhan  jenis  kulit  penggunanya  (Fimela,  2023).  Selain  itu, pertumbuhan penggunaan skincare di Indonesia juga disebabkan karena rutinnya masyarakat Indonesia  dalam  membeli  produk  skincare  sesuai  dengan  kebutuhan  mereka.  Dimana berdasarkan  survey  yang  dilakukan  oleh  Populix  yang  menyatakan  bahwa  dari  responden yang  telah  dikumpulkan  didapatkan  bahwa  sebanyak  45%  dari  responden  memang  rutin membeli  skincare  selama  sebulan  sekali,  selain  itu  12  %  lainnya  bahkan  membeli  skincare setiap hari (Sadya, 2023).
Dari  berbagai  hasil  survey  yang  tertera  di  atas,  dapat  disimpulkan  bahwa  skincare merupakan  salah  satu  dari  kebutuhan  yang  dianggap  penting  oleh  masyarakat  Indonesia khususnya penggunaan skincare di Indonesia pun masih didominasi oleh wanita. Wanita lebih cenderung  memiliki body  image dimana  kepercayaan  diri  dapat  dibangun  dari  penampilan yang menarik. Oleh karena itulah, semakin banyak tren yang muncul di media sosial mengenai hal mencintai diri sendiri yang dimulai dari merawat diri sendiri. Penggunaan skincare pun tak hanya  dipengaruhi  oleh  media  sosial,  berdasarkan  survey  yang  dilakukan  oleh  ZAP  Beauty Index  di  tahun  2023  yang  menyatakan  bahwa  dengan  semakin  banyaknya e-commerce di Indonesia  yang  memberikan  pengaruh  kuat  pada  hal  pembelian  skincare.  Sebanyak  81,9% wanita Indonesia membeli produk skincare melalui e-commerce dimana angka ini bertambah besar  dibandingkan  tahun  2022  yang  mencapai  57,1%  atau  meningkat  sebanyak  24,8%. Berdasarkan data yang dikumpulkan oleh Indonesian FMCG Reports 2023 yang di released oleh Compas, bahwa produk perawatan wajah merupakan produk perawatan diri (skincare) yang paling banyak dibeli oleh masyarakat Indonesia.
Juga berdasarkan survey oleh PT ZAP dan Mark Plus, Inc, bahwa tipe skincare yang paling banyak  digunakan  oleh  perempuan  Indonesia  adalah  serum.  Selain  serum  produk  skincare yang  paling  banyak  digemari  yaitu  facial  wash,  sunscreen  dan  moisturizer.  Dimana  hal  ini menjadi  penanda,  bahwa  produk  skincare  merupakan  produk  yang  bukan  hanya  digemari namun juga dirasakan sebagai salah satu kebutuhan oleh perempuan di Indonesia.
Berdasarkan laporan dari Statista yang menunjukkan bahwa hasil penjualan dari produk kecantikan  dan  perawatan  diri  (skincare)  mencapai  angka  11,83  triliun  rupiah  pada  tahun 2022 dimana pasar ini diperkirakan akan terus meningkat hingga tahun 2027 dengan angka pertumbuhan  sebesar  5,81%  setiap  tahunnya.  Dimana  penjualan  produk  skincare  ini didominasi  oleh  e-commerce  dan  bahkan  terjadi  pertumbuhan  penjualan  sejak  tahun  2022. Meskipun  banyak  produk  -  produk  dari  luar  negeri  seperti  Korea  yang  masih  bertahan  di pasaran,  namun  justru  produk  lokal  lebih  mendominasi  penjualannya  di  sektor  e-commerce (Mutia, 2022).
Salah  satu  e-commerce  di  Indonesia  yang  menjadi  tempat  masyarakat  untuk  membeli produk  skincare  adalah  Sociolla.  Sociolla  yang  merupakan  salah  satu  unit  bisnis  di  bawah naungan PT. Social Bella Indonesia telah berdiri sejak tahun 2015 dimana pendirinya adalah Christopher Madiam, Chrisanti Indiana dan John Rasjid. Sociolla adalah e-commerce pertama di Indonesia yang fokusnya pada bidang kecantikan dan perawatan tubuh dan hingga kini sudah terdapat ratusan brand resmi yang terdaftar di website Sociolla. Selain sebagai platform yang menjual produk kecantikan maupun skincare, Sociolla pun kini melebarkan sayapnya dengan membuka gerai offline yang berada di 30 kota di Indonesia. Sociolla sendiri berdiri atas dasar kekhawatiran  oleh  karena  semakin  banyaknya  muncul  produk  -  produk  ilegal  dan  tidak terdaftar  di  BPOM  yang  mana  produk  tersebut  dapat  membahayakan  kesehatan  para penggunanya.  Oleh  sebab  itu,  semenjak  berdirinya  Sociolla  di  tahun  2015  yang  mana  e- commerce ini berkomitmen untuk menjadi situs berbelanja online kecantikan dan perawatan diri yang menjual produk asli dan terpercaya.
Kini Sociolla juga memperbesar ekosistemnya dengan meluncurkan Super App kecantikan yang bernama SOCO by Sociolla. SOCO by Sociolla adalah  aplikasi kecantikan yang berfungsi tidak  hanya  untuk  kegiatan  pembelian  produk  skincare  saja  namun  aplikasi  ini  didukung dengan fitur review yang mana para pengguna aplikasi ini dapat melihat ulasan - ulasan dari pengguna  lainnya  mengenai  produk  yang  telah  mereka  beli  dan  manfaat  apa  yang  mereka rasakan dari produk tersebut. Hal inilah yang membantu para pengguna aplikasi ini merasakan pengalaman  berbelanja  yang  terasa  efektif  dan  sekaligus  merasakan  manfaat  yang  baik.
Dengan  adanya  fitur  ulasan  ini,  dapat  menjadi  strategi  yang  dilakukan  Sociolla  dalam melakukan  promosi  produk  skincare  dimana  fitur  ini  merupakan  bagian  dari  E-WOM  yang merupakan  bentuk  dari komunikasi  pemasaran  pada  media digital  dimana  ulasan ini  adalah penilaian  yang  disampaikan  oleh  pengguna  lainnya  dan  ulasan  ini  tidak  dapat  diatur  atau dikontrol  oleh  perusahaan  (Díaz  &  Rodríguez,  2017).  Fitur  ulasan  ini  tidak  hanya  sebagai sarana  untuk  berbagi  informasi  saja  namun  dengan  adanya  ulasan  ini  dapat  juga mempengaruhi keputusan pembelian oleh calon pembeli lainnya.
Hal  inilah  yang  menjadi  daya  tarik  tersendiri  bagi  Sociolla  dimana  persaingan  bisnis  di antara  banyaknya  e-commerce  di  Indonesia  membuat  Sociolla  juga  harus  terus  berinovasi sehingga  kehadiran  Sociolla  di  antara  e-commerce  di  Indonesia  juga  terus  mengalami kemajuan. Dalam hal ini juga diperlukan strategi dalam hal komunikasi pemasaran digital yang efektif  sehingga  dapat  menarik  minat  beli  dari  masyarakat  Indonesia.  Oleh  sebab  kegiatan pemasaran tidak dapat dipisahkan dari proses komunikasi, maka diperlukan sebuah strategi penyampaian pesan kepada konsumen dan calon konsumen agar mereka tertarik dan akhirnya melakukan  keputusan  pembelian.   Komunikasi  pemasaran  merupakan  segala  bentuk  usaha dimana  termasuk  juga  tahapan  atau  strategi  pemasaran  dimana  tujuan  dari  komunikasi pemasaran  adalah  memberikan  informasi  dan  membujuk  dan  mengingatkan  konsumen mengenai  suatu  produk  dan  jasa  agar  konsumen  mengetahui  produknya  dan  akhirnya  mau membeli produk tersebut (Kotler & Keller, 2016).
Pemasaran  digital  dapat  didefinisikan  sebagai  suatu  proses  terintegrasi  dimana perusahaan mengirimkan pesan pemasaran kepada konsumen dengan menggunakan Internet dan  alat  pemasaran  berbasis  digital  lainnya.  Pemasaran  digital  dapat  menggunakan  alat komunikasi  pemasaran  tradisional  (promosi  penjualan,  periklanan,  komunikasi  dengan masyarakat)  dengan  menerapkannya  pada  elemen  digital,  seperti website , email , display advertising ,  media  sosial  dan  mobile  marketing.  Elemen  digital  tersebut  memungkinkan perusahaan  dapat  membangun  hubungan  dengan  konsumen  melalui  saluran  yang  lebih beragam  serta  memantau  perilaku  konsumen  di  dunia  maya.  Pemasaran  digital  biasanya merupakan  bagian  integral  dari  keseluruhan  strategi  pemasaran  seluruh  perusahaan,  yang berfokus  pada  penggunaan  Internet  dalam  hal   mengidentifikasi  target  pasar  perusahaan; memahami  bagaimana  perilaku  konsumen  di  dunia  maya,  membentuk  opini  tentang  merek perusahaan serta meningkatkan kesadaran merek secara online (Labanauskaitė et al., 2020).
Penerapan  teknologi  khususnya  internet  dalam  bidang  komunikasi  pemasaran  digital, memberikan  dampak  yang  positif  khususnya  pada  pertumbuhan  ekonomi  di  Indonesia. Penggunaan  internet  dalam  proses  komunikasi  pemasaran  digital  semakin  bertambah  besar apalagi  dengan  semakin  banyak  masyarakat  yang  juga  menggunakan  smartphone  dan pertumbuhan  ini  terjadi  karena  munculnya  beragam  inovasi  teknologi  seperti  jumlah  e- commerce  di  Indonesia  yang  bertambah  banyak  dan  perbedaan  kebutuhan  dari  masing  - masing individu sehingga minat beli dari masyarakat juga mengalami pertumbuhan (Chandra &  Santoso,  2022).  Berdasarkan  data  proyeksi  transaksi  e-commerce  yang  disampaikan  oleh Bank  Indonesia  (BI)  bahwa  jumlah  transaksi  e-commerce  mencapai  angka  572  trillium  di tahun 2022 meskipun dunia mengalami resesi namun hal yang sebaliknya terjadi di Indonesia (Yolandha, 2023).
Sociolla sebagai salah satu E-commerce terbesar di Indonesia, juga memerlukan berbagai terobosan  baru  agar  dapat  terus  bertahan  pada industri  ini  terutama Sociolla merupakan  E- commerce kecantikan terbesar di Indonesia. Maka dengan meluncurkan aplikasi mobile yang diberi  nama  SOCO  by  Sociolla  yang  merupakan  Super  App  kecantikan  merupakan  sebuah terobosan bagi Sociolla agar dapat lebih banyak menarik minat beli dan diharapkan berakhir menjadi  keputusan  pembelian  produk  kecantikan  maupun  skincare  melalui  penggunaan aplikasi  tersebut.  Sesuai  dengan  paparan  yang  disampaikan  oleh  pendiri  Sociolla  bahwa dengan  mengembangkan  teknologi  dengan  meluncurkan  aplikasi  SOCO  dimana  hal  ini dikatakan  sebagai  strategi  mereka  untuk  terus  membangun  bisnisnya  di  sektor  kecantikan juga sekaligus dengan adanya perkembangan di bidang teknologi ini dapat memberikan nilai tambah  bagi  pelanggan  juga  mempermudah  pelanggan  untuk  mendapatkan  informasi mengenai  produk  yang  mereka  butuhkan  melalui  fitur review yang  ada  di  aplikasi  sekaligus melakukan  kegiatan  pembelian  produk  skincare  yang  konsumen  butuhkan  melalui  aplikasi SOCO (Setyowati, 2022).
Untuk  dapat  melihat  kemudahan  dari  suatu  teknologi  maka  pendekatan  yang  dapat digunakan adalah melalui Technology Acceptance Model (TAM). Technology Acceptance Model (TAM)  merupakan  suatu  teori  mengenai  penggunaan  teknologi  yang  dianggap  sangat
berpengaruh  dan  umumnya  digunakan  untuk  menjelaskan  penerimaan  seseorang  pada penggunaan suatu teknologi. Jika mengacu pada asumsi model TAM, bahwa penerimaan suatu teknologi  didasarkan  pada  dua  persepsi  yaitu  persepsi  kegunaan  dan  persepsi  kemudahaan. Persepsi  kegunaan  adalah  seberapa  besar  manfaat  dari  teknologi  yang  dirasakan  oleh seseorang  ketika  menggunakan  teknologi  tersebut.  Sementara  itu,  persepsi  kemudahaan adalah  ketika  seseorang  merasa  yakin  dengan  teknologi  yang  dipakai  tanpa  perlu  adanya usaha  lebih  ketika  menggunakan  teknologi  tersebut.  Ketika  seorang  konsumen  memutuskan untuk menggunakan suatu aplikasi saat melakukan pembelian, terdapat beberapa faktor yang mempengaruhi  konsumen  pada  saat   memutuskan  untuk  menggunakan  aplikasi  tersebut. Faktor-faktor  tersebut  dipengaruhi  oleh  aplikasi  yang  mudah  digunakan,  bermanfaat  bagi pengguna,  dan  aman  digunakan,  sehingga  konsumen  akan  menggunakan  aplikasi  tersebut untuk melakukan pembelian (Lok, 2015).
Dalam  konteks  ini,  dimana  keinginan  konsumen  untuk  menggunakan  aplikasi  SOCO  by Sociolla ini tentu saja dipengaruhi oleh berbagai faktor seperti promosi yang ditawarkan baik itu pada aplikasi maupun pada media sosial Sociolla, kemudahan penggunaan aplikasi SOCO, dan  produk  yang  dijual  pada  aplikasi  tersebut  dijamin  keasliannya.  Dengan  asumsi  bahwa terdapat pengaruh dari komunikasi pemasaran digital dan persepsi kemudahan penggunaan aplikasi  terhadap  keputusan  pembelian  produk  skincare  menggunakan  aplikasi  SOCO. Penelitian  ini  menggunakan  pendekatan  kuantitatif  dengan  menguji  tiga  variabel  yaitu komunikasi  pemasaran  digital,  persepsi  kemudahan  penggunaan,  dan  keputusan  pembelian melalui metode survei pada pengguna aplikasi SOCO by Sociolla.

## B. Metodologi
Sesuai  dengan  penjelasan  pada  poin  pembahasan  sebelumnya,  penelitian  ini menggunakan  pendekatan  kuantitatif.  Penelitian  kuantitatif  adalah  penelitian  yang  menguji teori  tertentu  dengan  cara  meneliti  hubungan  antar  variabel  (Creswell,  2014).  Dari  variabel yang  diukur,  akan  didapatkan  data  berupa  angka  dan  akan  dianalisis  dengan  prosedur statistik.  Pada  penelitian  ini,  paradigma  yang  digunakan  adalah  paradigma  positivistik.  Arti positif Auguste Comte menempatkan akal (rasio) pada tempat yang sangat penting. Kerangka penyusunan  umum  yang  terorganisir  menggabungkan  logika  deduktif  dengan  pengamatan empiris  yang  tepat  dari  perilaku  individu  agar  bisa  menemukan  hukum  sebab-akibat, observasi empiris yang cermat dan penelitian yang bebas nilai, untuk digunakan memprediksi pola  umum.  Proses  penelitian  dikerjakan  dengan  dua  tahap,  yaitu  tahap  pertama  mengikuti cara-cara  yang  dikerjakan  oleh  kelompok  rasionalisme  Descartes.  Ia  membuat  dugaan (hipotesis)  tentang  penyebab  terjadinya  masalah  tersebut  lewat  teori-teori  dan  hasil penelitian  yang  telah  dikaji  kebenarannya  secara  rasional.  Penalaran  yang  digunakan  dalam tahap ini adalah penalaran deduktif. Tahap kedua adalah menguji hipotesis yang telah disusun dengan metode empiris, misalnya dengan melaksanakan pengamatan (observasi).
Dari hasil analisis data empiris dapat diketahui mana hipotesis yang diterima dan mana yang ditolak. Data yang digunakan pada penelitian ini adalah data kuantitatif yang berbentuk angka dan kumpulan data tersebut diolah sesuai dengan ketentuan yang sudah ada. Sumber data pada penelitian ini berasal dari dua sumber, yaitu sumber data primer dan sumber data sekunder. Data primer adalah data yang berasal dari sumbernya, yaitu berupa data hasil dari pengisian kuesioner oleh responden pada penelitian ini. Sedangkan data sekunder adalah data yang  dikumpulkan  dari  sumber  lain  dimana  data  ini  adalah  data  penunjang  data  primer. Sumber data sekunder penelitian ini berasal dari website,  laman media sosial resmi Sociolla seperti Instagram, Youtube dan Twitter serta berasal dari aplikasi Sociolla.
Populasi  pada  penelitian  ini  adalah  konsumen  yang  aktif  membeli  produk  skincare menggunakan  aplikasi  SOCO  by  Sociolla.  Namun  jumlah  pengguna  aplikasi  SOCO  ini  tidak diketahui  pasti  berapa  banyak  jumlahnya  oleh  karena  data  jumlah  penggunanya  bersifat konfidensial,  maka  populasi  penelitian  ini  adalah  konsumen  atau  pembeli  aktif  produk skincare menggunakan aplikasi SOCO dan menjadi followers di Instagram Sociolla. Sampai saat ini, jumlah followers Instagram Sociolla adalah sebanyak 1 juta followers dan ini merupakan populasi  yang  digunakan  pada  penelitian  ini.  Teknik  sampling  adalah  teknik  untuk menentukan  sampel  yang  akan  diteliti.  Pada  penelitian  ini,  teknik  sampling  yang  digunakan yaitu teknik non probability sampling dengan metode purposive sampling. Adapun klasifikasi sampel  pada  penelitian  ini  yaitu  Wanita  yang  memiliki  rentang  usia  18  sampai  dengan  55 tahun yang merupakan followers media sosial Sociolla dan aktif menggunkana  aplikasi SOCO Ketika membeli produk skincare. Berikutnya, Metode pengumpulan data yang dilakukan pada
penelitian  adalah  metode  survei.  Survei  merupakan  metode  yang  digunakan  dengan  cara menyediakan  pertanyaan  dimana  pertanyaan  tersebut  diajukan  kepada  sampel  sebagai representasi  dari  populasi  dengan  tujuan  untuk  mendapatkan  data  yang  berbentuk  angka  - angka  mengenai  segala  aspek  pada  populasi  yang  diteliti.  Pada umumnya, metode  survei  ini dibatasi  bagi  penelitian  yang  datanya  didapatkan  dari  sampel  untuk  mewakili  keseluruhan populasi.  Survei  yang  dilakukan  pada  penelitian  ini  menggunakan  kuesioner  sebagai instrumen  penelitian.  Kuesioner  adalah  teknik  pengumpulan  data  dengan  cara  membagikan atau menyebarkan pertanyaan kepada responden yang dianggap sesuai dengan kriteria dapat mewakili  indikator  atau  dimensi.  Pada  penelitian  ini,  kuesioner  dalam  bentuk google  form dibagikan kepada responden.

## C. Hasil dan Pembahasan
Analisis Deskriptif
Penelitian  ini    dilakukan  dengan  mengumpulkan  sebanyak    responden  yang  100  dibagi menjadi beberapa kriteria seperti domisili, usia, pendidikan dan pekerjaan.
Table 1. Kriteria Responden No Karakteristik Sub Karakteristik Frekuensi 1 Usia 18 - 28 Tahun 47 29 - 39 Tahun 48 40 - 50 Tahun 4 51 - 55 Tahun 1 Total 100 2 Domisili Bandung 12 Bekasi 6 Bogor 10 Cirebon 1 Depok 14 Jakarta 32 Medan 7 Semarang 1 Surabaya 4 Tangerang 7 Yogyakarta 6 Total 100 3 Pekerjaan Mahasiswa 25 Pegawai Swasta 40 Pegawai Negeri Sipil 18 Wirausaha 8 Ibu Rumah Tangga 3 Total 94 4 Pendidikan SMA/SMK 30 Diploma 7 Sarjana 51 Pascasarjana 12 Total 100 Sumber : Pengolahan Data
Pada penelitian ini dimana seluruh respondennya adalah wanita yang berusia 18 hingga 55 tahun yang menggunakan aplikasi SOCO by Sociolla untuk berbelanja produk skincare serta pernah  terpapar  komunikasi  pemasaran  digital  oleh  Sociolla  baik  melalui Online  PR,  display advertising,  media  sosial  dan  email  marketing.  Jika  melihat  dari  data  yang  tertera  di  atas, rentang umur terbanyak adalah pada umur 18 - 28 tahun yaitu sebanyak 47 responden. Hal ini umumnya  disebabkan  karena  pada  usia  remaja  umumnya  sudah  terjadi  masalah  pada  kulit wajah  seperti  munculnya  jerawat  dan  munculnya  bekas  yang  disebabkan  karena  sering terpapar  oleh  matahari, dimana  ini  juga  menandakan  adanya  kesadaran  diri  dari  responden untuk  mulia  merawat  diri  mulai  dari  usia  sedini  mungkin.  Pada  rentang  usia  29  -39  tahun
terdapat  48  orang  responden,  usia  40  -  50  tahun  terdapat  4  orang  responden,  dan  50  -  55 tahun terdapat 1 orang responden. Penelitian ini memilih responden yang bertempat tinggal di Depok  dan  metode  pengumpulan  sampelnya  adalah  metode  aksidental  sampling  dimana responden  yang  dipilih  tersebar  berdasarkan  responden  yang  meng follow akun  instagram Sociolla. Jika melihat dari data di atas, maka ada 12 orang bertempat tinggal di Kota Bandung, 6 orang  bertempat  tinggal  di  Kota  Bekasi,  10  orang  bertempat  tinggal  di  Kota  Bogor,  1  orang bertempat tinggal di Cirebon, 14 orang bertempat tinggal di Kota Depok, 32 orang bertempat tinggal di Kota Jakarta, 7 orang bertempat tinggal di Kota Medan, 1 orang bertempat tinggal di Kota Semarang, 4 orang bertempat tinggal di Kota Surabaya, 7 orang bertempat tinggal di Kota Tangerang, dan 6 orang bertempat tinggal di Kota Yogyakarta. Untuk karakteristik pendidikan, ada  30  responden  lulusan  SMA/SMK,  ada  7  orang  lulusan  Diploma,  ada  51  orang  lulusan Sarjana, dan 12 orang lulusan Pasca Sarjana. Dan untuk karakteristik pekerjaan, ada 26 orang responden yang merupakan Mahasiswa, ada 43 responden bekerja sebagai karyawan Swasta, ada  20  orang  bekerja  sebagai  Pegawai  Negeri  Sipil,  ada  8  responden  yang  bekerja  sebagai Wirausaha, ada 3 responden yang merupakan Ibu Rumah Tangga.

## Uji Normalitas
Table 2. Uji Normalitas
Tests of Normality Kolmogorov-Smirnov a Statistic df Sig. Komunikasi Pemasaran Digital .075 100 .181 Persepsi Kemudahan Penggunaan .088 100 .052 Keputusan Pembelian .070 100 .200 *
Sumber : Pengolahan Data
Bedasarkan tabel diatas, diketahui bahwa nilai signifikansi Komunikasi Pemasaran Digital sebesar  0.181  >  dari  0.05,  Persepsi  Kemudahan  Penggunaan  sebesar  0.052  >  0.05,  dan Keputusan Pembelian sebesar 0.200 > 0.05. maka sesuai uji normalitas kolmogorov-smirnov diatas  dapat  disimpulkan  bahwa  data  berdistribusi  normal.  Dengan  demikian,  asumsi persyaratan normalitas dalam model regresi sudah terpenuhi.

## Uji Heteroskedastisitas
Table 3. Uji Heteroskedastisitas
Coefficients a Model Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients t Sig. B Std. Error Beta 1 (Constant) 3.774 3.870 .975 .332 Komunikasi Pemasaran Digital -.095 .083 -.126 -1.148 .254 Persepsi Kemudahan Penggunaan .094 .069 .150 1.362 .176 Sumber : Pengolahan Data
Berdasarkan tabel diatas, bisa dilihat bahwa nilai signifikansi yang didapat > 0.05 yaitu Komunikasi Pemasaran Digital sebesar 0.254 dan Persepsi Kemudahan Penggunaan sebesar 0,176.  Dari  kedua  variabel  tersebut  mengindikasikan  bahwa  kedua  variabel  diatas  tidak menunjukkan adanya gejala heteroskedastisitas.

## Uji Multikolinieritas
Table 4. Uji Multikolinieritas
Coefficients a Model Collinearity Statistics Tolerance VIF 1 (Constant) Komunikasi Pemasaran Digital .834 1.200 Persepsi Kemudahan Penggunaan .834 1.200 Sumber : Pengolahan Data Berdasarkan  tabel  diatas  dapat  diketahui  jika  nilai  tolerance  >  0,1  dan  nilai  VIF  <10
syarat  terpenuhi  tolerance  (KPD  0,834  >  0,1)  (PKP  0,834  >  0,1)  dan VIF  (KPD  1,200  <  10)
Uji Linieritas Table 5. Uji Linieritas Variabel Metode Sum of Squares Df Mean Square F Sig. Komunikasi Pemasaran Digital Linearity 1854.165 1 1854.165 51.313 ,000 Persepsi Kemudahan Penggunaan Linearity 2265.423 1 2265.423 69.675 ,000 Sumber : Pengolahan Data
Berdasarkan pada uji linearitas diatas, dapat dilihat pada linearity, memiliki nilai sig < 0,05  yang  dapat  dijelaskan  bahwa  komunikasi  pemasaran  digital  dan  persepsi  kemudahan pengguna memiliki hubungan terhadap keputusan pembelian. Uji Regresi Linier Berganda Table 6. Regresi Linier Berganda Coefficients a Model Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients B Std. Error Beta 1 (Constant) 4.775 5.994 Komunikasi Pemasaran Digital .611 .128 .373 Persepsi Kemudahan Penggunaan .644 .106 .473 Sumber : Pengolahan Data
Dari  tabel  di  atas  ditemukan  bahwa  model  regresi  linier  yang  dihasilkan  adalah: Keputusan  Pembelian  =  4,775  +  0,611  Komunikasi  Pemasaran  Digital  +  0,644  Persepsi Kemudahan Pengguna. Nilai konstanta = 4,775 memberikan arti bahwa Keputusan Pembelian akan  bernilai  2,  jika  seluruh  variabel  bebas  memiliki  nilai  0.  Koefisien  regresi  variabel Komunikasi  Pemasaran  Digital  sebesar  0,611  artinya  setiap  kenaikan  1  point  variabel  X1 (Komunikasi  Pemasaran  Digital)  menyebabkan  kenaikan  variabel  Y  (Keputusan  Pembelian) sebesar  0,611  kali.  Koefisien  regresi  variabel  Persepsi  Kemudahan  Pengguna  sebesar  0,644 artinya  setiap  kenaikan  1  point  variabel  X2  (Persepsi  Kemudahan  Pengguna)  menyebabkan kenaikan variabel Y (Keputusan Pembelian) sebesar 0,644 kali.

## Uji Koefisien Korelasi dan Determinasi
Table 7. Uji Korelasi dan Determinasi
Model Summary b Model R R Square Adjusted R Square Std. Error of the Estimate 1 .712 a .506 .496 5.432 Sumber : Pengolahan Data
Koefisien korelasi dan koefisien determinasi antara masing-masing variabel secara parsial maupun  secara  simultan  ditemukan  nilai  koefisien  korelasi  parsial  variabel  komunikasi pemasaran  digital  dan  persepsi  kemudahan  pengguna  dengan  Keputusan  Pembelian  adalah 0,506  artinya  ada  hubungan  yang  nyata  dengan  tingkatan  sedang  antara  komunikasi pemasaran  digital  dan  persepsi  kemudahan  pengguna    dengan  Keputusan  Pembelian  secara parsial.  Nilai  koefisien  determinasi  variabel  komunikasi  pemasaran  digital  dan  persepsi kemudahan pengguna terhadap keputusan pembelian sebesar 50.6%.
Coefficients a Model t Sig. 1 (Constant) .797 .428 Komunikasi Pemasaran Digital 4.768 .000 Persepsi Kemudahan Penggunaan 6.055 .000 Sumber : Pengolahan Data
Berdasarkan tabel diatas dapat diketahui jika T hitung lebih besar dari nilai T tabel maka variabel  independen  atau  variabel  X  secara  individu  mempengaruhi  variabel  dependen  atau variabel Y. Berdasarkan penjelasan diatas nilai T hitung Komunikasi Pemasaran Digital yaitu 4.768  dan  nilai  T  hitung  Persepsi  Kemudahan  Penggunaan  yaitu  6.055  lebih  besar  dari  T hitung 1,971 dengan nilai sig < 0,05 yang mana dapat dijelaskan bahwa komunikasi pemasaran digital  H1  diterima  dan  H0  ditolak  dan  persepsi  kemudahan  pengguna  H2  diterima  dan  H0 ditolak.  Dapat  diambil  kesimpulan  bahwa  Komunikasi  pemasaran  digital  memiliki  pengaruh yang positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian, dan Persepsi kemudahan pengguna memiliki pengaruh yang positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian.

## PEMBAHASAN
Penelitian ini bertujuan untuk menentukan pengaruh komunikasi pemasaran digital dan persepsi kemudahan penggunaan aplikasi belanja online terhadap keputusan pembelian pada penggunaan  aplikasi  SOCO.  Pada  penelitian  ini,  keseluruhan  respondennya  adalah  wanita karena  begitu  banyak  perempuan  di  Indonesia  telah  mengenal  Sociolla  sebagai  e-commerce yang  bergerak  di  bidang  kecantikan  dan  perawatan  diri,  di  tahun  2018  dimana  tiga  tahun setelah  Sociolla  didirikan  di  tahun  2015,  pertumbuhan  Sociolla  semakin  meningkat  pesat dimana hal ini ditandai dengan 1 dari 6 perempuan di Indonesia menjadi pengunjung Sociolla (Hidayatullah, 2022). Pemilihan wanita sebagai responden pada penelitian ini juga didasarkan pada  pengembangan  teknologi  yang  dilakukan  oleh  Sociolla  dalam  bentuk  platform  SOCO, melalui  platform  ini  Sociolla  berusaha  untuk  memenuhi  kebutuhan  perempuan  pada  bidang kecantikan dan perawatan diri dengan pengalaman yang lebih optimal dan personal (Maulana, 2019)
Berdasarkan karakteristik usia,  usia responden pada  penelitian ini berada pada rentang 18 - 55 tahun hal ini berdasarkan survey yang dilakukan oleh ZAP Beauty Index di tahun 2020 yang  menyatakan  bahwa  sebanyak  45,4  %  perempuan  di  indonesia  sudah  melakukan perawatan diri dengan menggunakan skincare sebelum usia 19 tahun dan yang paling banyak menghabiskan  dana  untuk  membeli  skincare  adalah  mereka  yang  termasuk  dalam  kategori Gen Z, sementara itu  Gen Y yang aktif menggunakan skincare hanya sekitar 30%, dan Gen X kurang  dari  5%  (Pramita,  2020).    Untuk  wanita  yang  berusia  40  tahun  ke  atas,  penggunaan skincare dilakukan untuk dapat mempertahankan elastisitas wajah sehingga kulit tetap sehat dan terlihat awet muda (Oktyana, 2020).
Keseluruhan  responden  pada  penelitian  ini  adalah  perempuan  yang  berusia  sekitar  18 hingga 55 tahun dan yang merupakan followers Sociolla di media sosial dan aktif atau pernah berbelanja produk skincare menggunakan aplikasi SOCO By Sociolla.
Penggunaan  skincare  bagi  banyak  orang  merupakan  salah  satu  hal  penting  yang  tidak boleh  dilewatkan  begitu  saja,  apalagi  di  tengah  kondisi  udara  yang  kurang  sehat  dan  cuaca panas  yang  tidak  bisa  dihindari,  maka  dengan  menggunakan  skincare  khususnya  skincare dasar seperti UV Protector memang sangat perlu digunakan dalam hal ketika kita melakukan kegiatan sehari - hari. Kesadaran masyarakat yang semakin meningkat untuk terus merawat diri mereka masing  -  masing,  disebabkan  oleh  beberapa  faktor  selain  oleh  karena  usia  yang semakin bertambah dan munculnya tanda - tanda penuaan serta diikuti dengan masalah kulit lainnya  selain  itu  juga  dengan  adanya  media  sosial  yang  setiap  harinya  mempromosikan berbagai macam produk skincare dengan masing  - masing manfaatnya bagi kulit dinilai juga mempengaruhi masyarakat untuk terus menggunakan skincare setiap harinya.
Dalam melakukan kegiatan pemasaran, Sociolla juga memanfaatkan media sosial sebagai media  untuk  melakukan  promosi  dimana  dari  promosi  ini  diharapkan  akan  ada  keputusan pembelian  dari  konsumen.  Kegiatan  pemasaran  tidak  dapat  dipisahkan  dari  proses komunikasi,  karena  dalam  proses  pemasaran  sendiri  dibutuhkan  strategi  untuk menyampaikan  pesan  kepada  calon  konsumen  agar  para  calon  konsumen  tersebut  tertarik
dengan  apa  yang  ditawarkan  dan  akhirnya  memutuskan  untuk  membeli  produk  yang ditawarkan.  Utamanya  di  era  kemajuan  teknologi  dimana  media  sosial  banyak  sekali dimanfaatkan  oleh  berbagai  perusahaan  maupun  brand  skincare  untuk  melakukan  kegiatan pemasaran.  Kegiatan  pemasaran  khususnya  di  era  digital  memiliki  saluran  atau  alat komunikasi pemasaran untuk dapat menyampaikan pesan kepada konsumen. Dimana Sociolla sendiri  memanfaatkan  berbagai  tools  pemasaran  digital,  seperti  media  sosial,  display advertising, online PR dan email marketing.
Komunikasi  pemasaran  dilakukan  dengan  tujuan  untuk  memberikan  informasi  kepada konsumen maupun mengajak atau membujuk konsumen agar konsumen mau membeli produk dan  jasa  yang  ditawarkan.  Komunikasi  pemasaran  yang  diterapkan  oleh  suatu  perusahaan maupun  suatu  brand,  secara  tidak  langsung  dapat  menghubungkan  satu  individu  dengan individu lainnya, menyampaikan informasi mengenai suatu produk, menceritakan pengalaman mengenai produk yang telah dipakai, serta hal hal lainnya yang menyangkut perusahaan atau brand  tersebut.  Komunikasi  pemasaran  digital  adalah  kegiatan  komunikasi  pemasaran  yang menggunakan  teknologi  internet  untuk  dapat  mencapai  tujuan  pemasaran.  Strategi komunikasi pemasaran digital memainkan peran penting dalam hal kegiatan pemasaran suatu produk,  dimana  strategi  ini  meliputi  kegiatan  perencanaan,  implementasi,  dan  evaluasi  dan ketiga strategi tersebut menunjukkan karakteristik khusus yang menunjukkan bahawa suatu perusahaan  menerapkan  strategi  komunikasi  pemasaran  digital  yang  terencana  (Susilo  &  K. Santos, 2023)
Penerapan  strategi  komunikasi  pemasaran  digital  dapat  dimanfaatkan  di  berbagai industri,  salah  satunya  adalah  industri  kecantikan  yang  meliputi  kosmetik  dan  skincare. Industri  perawatan  kulit  seringkali  dianggap  hanya  mencakup  riasan  atau  makeup,  namun pada  kenyataannya,  industri  perawatan  kulit  ini  terdiri  dari  lima  kategori,  yaitu  produk perawatan kulit, perawatan rambut, riasan, wewangian, dan kebersihan pribadi (Sanny et al., 2020).  Masyarakat  khususnya  wanita  sering  kali  menggunakan  produk  skincare  sehingga menjadikan  produk  skincare  sebagai  kebutuhan  sehari-hari  dan  merupakan  produk  yang digunakan untuk menjaga kesehatan kulit  (Ellitan et al., 2022)
Pada  proses  komunikasi  pemasaran  yang  dilakukan  oleh  suatu  perusahaan  atau  brand adalah  meyakinkan  konsumen  melalui  pesan  yang  disampaikan  sehingga  konsumen  merasa tertarik  untuk  membeli  suatu  produk  atau  jasa  yang  ditawarkan.  Komunikasi  di  saluran pemasaran  dapat  berfungsi  sebagai  proses  terjadinya  transmisi  informasi  dan  penyebaran informasi  yang  jelas  dari  perusahaan  kepada  konsumen.  Istilah  komunikasi  pemasaran terpadu (IMC) muncul pertama kali sebagai konsep penerapan pesan merek yang konsisten di berbagai  saluran  media  dan  platform  pada  akhir  abad  ke-20.  IMC  dianggap  sebagai  sebuah strategi pemasaran yang digunakan untuk mendapatkan efek atau feedback paling besar dan berpengaruh  di  tingkat  komersial.  Biasanya,  pengintegrasian  berbagai  bauran  promosi digunakan dengan cara yang sama untuk memberikan pesan secara lancar guna memberikan efek yang berpengaruh bagi pembeli atau konsumen (Rehman et al., 2022) Pengaplikasian komunikasi pemasaran yang saling terintegrasi satu sama lain dirasakan cukup  penting  karena  dapat  memberikan  dampak  pada  kegiatan  pemasaran  sehingga menghasilkan keputusan pembelian dimana keputusan pembelian dari konsumen dipengaruhi oleh  beberapa  hal  seperti  pengaruh  yang  diterima  dari  unsur  -  unsur  dalam  bauran komunikasi  pemasaran  yaitu  promosi,  harga  pendistribusian  barang,  dan  produk  yang ditawarkan  kepada  konsumen  termasuk  unsur  lainnya  seperti  teknologi  dan  situasi perekonomian.  Unsur  -  unsur  tersebut  tidaklah  secara  langsung  dapat  dikendalikan  oleh pemasar,  namun  pemasar  dapat  mempertimbangkan  unsur  -  unsur  tersebut  agar  konsumen juga tetap memiliki minat untuk membeli suatu produk (Yulyana et al., 2016).
Pada  penelitian  ini,  responden  menganggap  bahwa  komunikasi  pemasaran  digital  yang dilakukan oleh Sociolla dapat memberi pengaruh pada keputusan untuk membeli. Online PR, Display  Advertising,  Social  Media  Marketing  dan Email  Marketing.  Dari hasil  penelitian  yang telah dilakukan,. Pada dimensi Online PR dimana indikator dari dimensi ini adalah bagaimana Sociolla melakukan campaign Lokal Lokal yaitu campaign mengenai ajakan untuk lebih banyak menggunakan skincare buatan lokal (Indonesia) dimana campaign ini dilaksanakan juga pada Bulan  Agustus  yaitu  bulan  Kemerdekaan  Indonesia.  Ini  mengindikasikan  bahwa  responden setuju  dengan  Online  PR  yang  diterapkan  oleh  Sociolla  sebagai  cara  Sociolla  berkomunikasi dengan  konsumennya  dalam  hal  membentuk  citra  melalui  media  sosial,  dimana  hal  ini dipertegas  dengan  campaign  melalui  konten  di  media  sosial  mengenai  Sociolla  yang mendukung  skincare  buatan  lokal  dan  mendorong  para  followersnya  di  media  sosial  untuk
membeli  produk  -  produk  buatan  lokal.  Campaign  yang  dilakukan  melalui  media  sosial, memungkinkan Sociolla akan semakin dikenal dengan bentuk dukungannya pada produk lokal sehingga image atau reputasi yang terbentuk di followersnya maupun masyarakat luas adalah positif.  Konten  yang  diunggah  pada  media  sosial  Sociolla  merupakan  sebuah  strategi komunikasi pemasaran digital yang dapat memberikan informasi kepada masyarakat sekaligus membangun  kepercayaan  bagi  konsumen  sehingga  konsumen  dapat  terus  membeli  skincare buatan lokal melalui Sociolla khususnya dari aplikasi SOCO.  Dengan diterimanya campaign ini oleh masyarakat, hal ini dapat menjadi salah  satu alasan konsumen untuk membeli skincare buatan  lokal  sehingga  kegiatan  online  PR  yang  diterapkan  oleh  Sociolla  pada  media  sosial adalah  hal  yang  dapat  mempengaruhi  keputusan  pembelian  produk  skincare  khususnya skincare buatan lokal yang memang semakin menarik perhatian konsumen Indonesia karena kualitas produknya yang dapat bersaing dengan skincare buatan luar negeri.
Dimensi  lainnya  dari  variabel  komunikasi  pemasaran  digital  yang  berpengaruh  pada keputusan  pembelian  adalah  Social  Media  Marketing.  Seperti  yang  telah  kita  ketahui, perkembangan  media  sosial  yang  semakin  pesat  dimana  hampir  setiap  orang  menggunakan media sosial selain untuk berinteraksi secara sosial namun media sosial juga dapat digunakan sebagai media promosi oleh suatu perusahaan atau brand tertentu sehingga tercipta interaksi yang efektif dengan para konsumen. Dengan adanya media sosial, dimana dapat memberikan keuntungan bagi perusahaan untuk dapat menjangkau konsumen nya secara lebih luas serta dapat  juga  mengembangkan  hubungan  dengan  para  konsumen,  selain  itu  media  sosial  juga mengubah  cara  konsumen  untuk  membeli  suatu  produk.  Kini,  semakin  banyak  perusahaan yang mengadaptasi tren ini yaitu melakukan promosi produk yang mereka jual melalui media sosial  dimana  promosi melalui media sosial  ini  dianggap  lebih  berpengaruh  pada  keputusan pembelian serta dapat terus membangun interaksi dengan konsumennya (Artanti et al., 2019).
Media sosial dapat mempengaruhi keputusan pembelian oleh konsumen dimana orang  - orang yang menggunakan media sosial merasa nyaman dan mudah untuk mencari informasi terkait  suatu  produk  serta  kemudahan  penggunaan  tools  yang  mendukung  pencarian informasi  pada  media  sosial  juga  dianggap  sebagai  hal  yang  dapat  mempengaruhi  seorang konsumen untuk mengambil keputusan membeli produk.
Dimensi lainnya dari variabel komunikasi pemasaran digital adalah Display Advertising. Dapat  dilihat bahwa responden setuju dengan indikator dari dimensi Display Advertising ini dan responden juga merespons positif bahwa Sociolla memanfaatkan iklan bergambar untuk mempromosikan  produk  yang  dijual  pada  aplikasi  SOCO.  Dengan  menggunakan  iklan bergambar yang muncul pada halaman pencari seperti Google atau pada media sosial seperti Instagram  Ads,  selain  itu  ada  iklan  bergambar  yang  muncul  dari  aplikasi  SOCO  ketika  kita menginstall aplikasi tersebut di pada gadget kita masing - masing, dimana hal tersebut menjadi pemicu  bagi  konsumen  agar  ketika  melihat  iklan  tersebut  mereka  dapat  tertarik  untuk menggunakan  aplikasi SOCO  untuk  membeli  produk  skincare.  Iklan  bergambar  yang muncul (pop up) pada situs pencarian, media sosial atau aplikasi SOCO dapat mempengaruhi berbagai aspek  perilaku  konsumen  termasuk  kesadaran,  perolehan  informasi,  opini,  sikap,  perilaku pembelian,  serta  komunikasi  dan  evaluasi  pasca  pembelian,  hal  ini  dikarenakan  iklan  ini sifatnya  personal.  Maksudnya  adalah  iklan  bergambar  ini  muncul  berdasarkan  produk, layanan,  atau  konten  tertentu  yang  dikirim  atau  muncul  pada  halaman  pencari  atau  dari aplikasi  maupun  yang  muncul  di  media  sosial  berdasarkan  pencarian  atau  kata  kunci  yang diketik oleh masing - masing individu atau dengan kata lain iklan ditargetkan sesuai minat dari masing - masing individu (Artanti et al., 2019).
Dimensi  lainnya  dari  variabel  komunikasi  pemasaran  digital  adalah  Email  Marketing. Dapat  ditarik  kesimpulan  bahwa  respondens  merespons  positif  pada  penggunaan  Email marketing  oleh  Sociolla.  Melalui  email  marketing  yang  dikirimkan  pada  setiap  konsumen Sociolla,  dimana  penggunaan  email  ini  merupakan  salah  satu  strategi  marketing  yang dilakukan  Sociolla  dan  email  marketing  adalah  alat  komunikasi  pemasaran  digital  yang penting.  Perusahaan  yang  menggunakan  email  marketing  sebagai  sarana  komunikasi pemasaran dapat menyampaikan berbagai informasi mengenai produk yang mereka tawarkan kepada  konsumen,  selain  itu  melalui  email  ini  perusahaan  juga  dapat  memberikan  tawaran promosi dari produk yang mereka tawarkan sehingga konsumen pun mengetahui informasi - informasi tersebut.
Kemudian dari variabel persepsi kemudahan penggunaan, dimana pada variabel ini juga terdapat  beberapa  dimensi  yaitu  yaitu easiness,  clear  and  understandable,  ease  to  learn  dan overall  easiness .  Persepsi  kemudahan  penggunaan  merupakan  sebuah  tingkat  sejauh  mana seseorang  percaya  bahwa  menggunakan  sebuah  sistem  akan  terbebas  dari  usaha.  Sesuai
dengan  pendapat  tersebut, perceived  ease  of  use dapat  dimaknai  dengan  “ a  belief  that  using technology will be effortless ” yang memiliki arti sebagai keyakinan sejauh mana sebuah sistem akan mengurangi usaha seseorang dalam bertindak atau melakukan sesuatu Sebagai  kontributor  terbesar,  dimensi clear  and  understandable ,  dimana  ini  merupakan yang mengacu pada tingkat sejauh mana sebuah sistem memiliki kejelasan. Dalam penelitian ini mengacu pada sebuah aplikasi yang memiliki fitur yang mudah dipahami dan cukup jelas ketika digunakan oleh penggunanya. Dimana ini dapat dikatakan bahwa para responden setuju bahwa  aplikasi  SOCO  ini  memiliki  fitur  yang  jelas  dan  mudah  dipahami  ketika  digunakan, sehingga  memudahkan  para  penggunanya  khususnya  ketika  sedang  melakukan  pembelian produk skincare.
Dimensi  lainnya  adalah  dimensi easiness .  Dimensi  ini  mengacu  kepada  seberapa  mudah sebuah teknologi dapat digunakan, dalam hal ini menilai seberapa mudah fitur aplikasi SOCO digunakan oleh  para  penggunanya.  Dari  hasil  penelitian  dalam  dimensi  easiness’  didapatkan bahwa  fitur  pada  aplikasi  SOCO  berhasil  memberikan  kemudahan  bagi  penggunanya  saat mengoperasikan aplikasi tersebut.
Dimensi lainnya adalah dimensi easy to learn . Dari hasil penelitian yang didapatkan, dapat dilihat  bahwa  pengguna  atau  responden  berpendapat  bahwa  fitur  pada  aplikasi  dapat digunakan  dengan  mudah  tanpa  harus  melakukan  usaha  yang  cukup  besar.  Dimensi  ini mengacu  kepada  setiap  pengguna  mampu  menggunakan  fitur  pada  aplikasi  SOCO  dengan mudah, selain itu setiap pengguna dapat dengan mudah menguasai atau menggunakan setiap fitur yang disediakan pada aplikasi SOCO.
Dan  dimensi  terakhir  dari  variabel  persepsi  kemudahan  penggunaan  adalah  dimensi overall  easiness .  Dari  hasil  penelitian  yang  didapat,  dapat  dilihat  bahwa  fitur  pada  aplikasi SOCO secara keseluruhan dapat mudah digunakan dan juga dioperasikan tanpa harus bersusah payah dalam mempelajari setiap fiturnya.
Pada variabel keputusan pembelian, ada lima tahapan pada proses keputusan pembelian, yaitu Identifikasi Masalah, Pencarian Informasi, Evaluasi Alternatif, Keputusan Pembelian dan Evaluasi  Pasca  Pembelian  (Kotler  &  Armstrong,  2018).  Pada  dimensi  identifikasi  masalah, dimana  ini  dapat  dilihat  bahwa  responden  setuju  dengan  setiap  indikator  dari  dimensi  ini mengenai  bagaimana  konsumen  yang  akan  membeli  produk  skincare  melalui  aplikasi  SOCO dapat dipengaruhi oleh berbagai faktor baik faktor dari diri sendiri yang merasa butuh untuk membeli  skincare  dan  adanya  faktor  dari  luar  seperti  melihat  adanya  promosi  dari  media sosial  seperti  Instagram  Sociolla.  Identifikasi  masalah  merupakan  tahap  dimana  konsumen merasa  butuh  untuk  membeli  sesuatu  dimana  dorongan  atau  keinginan  ini  didasarkan  pada faktor yang datang dari dalam diri sendiri maupun faktor internal (Kotler & Armstrong, 2018).
Pada dimensi mencari informasi, dimana hal ini dapat dikatakan bahwa responden setuju dengan pernyataan indikator pada dimensi ini dimana tahap mencari informasi ini merupakan tahap pencarian informasi oleh konsumen mengenai barang yang mereka butuhkan. Pencarian informasi  pada  tahap  ini  dapat  berasal  dari  berbagai  sumber.  Pada  saat  seorang  konsumen sedang  mencari  informasi  mengenai  barang  yang  ia  butuhkan,  Kotler  menjelaskan  ada  dua tahap dorongan pada saat seorang konsumen mencari informasi yaitu fase yang ringan dimana seorang konsumen hanya menaruh perhatian dari informasi yang mereka temukan mengenai barang  yang  dibutuhkan.  Sementara  itu,  di  fase  lainnya,  konsumen  akan  lebih  aktif  mencari informasi  karena  mereka  sudah  tertarik  dengan  informasi  yang  dicari  dan  konsumen  akan melakukan hal - hal seperti bertanya mengenai model maupun merk dari barang yang mereka butuhkan (Kotler & Armstrong, 2018).
Pada dimensi evaluasi alternatif, dapat dikatakan bahwa responden setuju dengan setiap indikator  dari  dimensi  ini.  Pada  tahap  evaluasi  alternatif  ini,  konsumen  akan  memilih informasi yang telah mereka cari dan dapatkan sebelumnya dari berbagai sumber, konsumen tentunya  akan  dihadapkan  dengan  berbagai  pertimbangan  -  pertimbangan  untuk  membeli suatu  barang,  selain  itu  pada  tahap  ini  konsumen  akan  mengevaluasi  produk  yang  sesuai dengan kebutuhan mereka (Kotler & Armstrong, 2018).
Dimensi selanjutnya  adalah  keputusan membeli, hal  ini menunjukkan  bahwa  responden setuju dengan setiap indikator dari dimensi ini. Pada tahap keputusan pembelian, konsumen yang sebelumnya telah memilih dan mempertimbangkan alternatif yang telah dicari, dimana dari semua pertimbangan itu akan berujung pada terbentuknya preferensi mereka akan suatu produk berdasarkan dari informasi yang telah ditemukan sebelumnya, setelah itu konsumen juga  akan  mempertimbangkan  brand  favorit mereka  dan  akan membentuk  keputusan  untuk membeli (Kotler & Armstrong, 2018).
Dimensi  terakhir  dari  variabel  keputusan  pembelian  adalah  dimensi  evaluasi  pasca pembelian. Dapat disimpulkan bahwa responden setuju dengan setiap indikator dari dimensi ini.  Pada  tahap  evaluasi  pasca  pembelian  ini,  konsumen  yang  telah  membeli  produk  yang mereka  butuhkan  akan merasakan  kepuasan maupun  ketidakpuasan  dari  produk  yang  telah didapatkan maupun dari pengalaman mereka selama berbelanja. Jika konsumen puas dengan produk  yang  telah  ia  beli,  maka  ia  akan  memberikan  ulasan  positif  dan  memberikan  rating tinggi baik bagi produk maupun pengalaman mereka selama berbelanja (Kotler & Armstrong, 2018).

## D. Referensi
Artanti, Y., Hari Prasetyo, F., & Sulistyowati, R. (2019). How Social Media Marketing Influences Online Purchasing Decision: Study of the Viral Marketing and Perceived Ease of Use. KnE Social Sciences , 3 (11), 988. https://doi.org/10.18502/kss.v3i11.4066 Chandra, S. J., & Santoso, T. (2022). Pengaruh Perceived Usefulness dan Perceived Ease of Use Terhadap  Purchase  Intention  Masyarakat  Dalam  Membeli  Produk  kecantikan  Melalui Behavioral Intention to Use pada Aplikasi Socobysociolla. Agora , 10 (2), 1–8. Creswell,  J. W.  (2014). Reseach  Design:  Pendekatan,  Kualitatif,  Kuantitatif, dan  Mixed  Method . Pustaka Pelajar.
Díaz,  M.  R.,  &  Rodríguez,  T.  F.  E.  (2017).  Determining  the  reliability  and  validity  of  online reputation databases for lodging: Booking. com, TripAdvisor, and HolidayCheck. Journal of Vacation Marketing , XX (X), 1–14.
Ellitan, L., Harvina, L. G. D., & Lukito, R. S. H. (2022). The Effect of Social Media Marketing on Brand  Image,  Brand  Trust,  and  Purchase  Intention  of  Somethinc  Skincare  Products  in Surabaya. Journal of Entrepreneurship & Business , 3 (2), 104–114. Fimela.  (2023). Survei  Menunjukkan  90%  Perempuan  Indonesia  Pilih  Brand  Makeup  Lokal . https://www.fimela.com/beauty/read/5059290/survei-menunjukkan-90-perempuan- indonesia-pilih-brand-makeup-lokal Hidayatullah,  A.  (2022). Co-founder  Sociolla  Chrisanti  Indiana:  Challenge  Bisa  Diubah  Jadi Opportunity, Kita Harus Siap Improve . https://www.suara.com/wawancara/2022/09/23/131733/chrisanti-indiana-jadikan- sociolla-sebagai-destinasi-terlengkap-produk-kecantikan-yang-aman-dan-terpercaya
Kotler, P., & Armstrong, G. (2018). Principles of Marketing . Pearson Education Limited. Kotler, P., & Keller, K. L. (2016). Manajemen Pemasaran (Vol. 15, Issue 1). Pearson Education. Labanauskaitė,  D., Fiore, M., & Stašys, R. (2020). Use of  E-marketing tools as communication management  in  the  tourism  industry. Tourism  Management  Perspectives , 34 (November 2019). https://doi.org/10.1016/j.tmp.2020.100652 Lok,  C.  K.  (2015). Adoption  of  smart  card-based  e-payment  system  for  retailing  in  Hong  Kong using  an  extended  technology  acceptance  model .  255–466.  https://doi.org/https://doi- .org/10.1108/S1069-09642015000023B003
Maulana, Y. (2019). Sociolla, Ekosistem Kecantikan dalam Satu Platform . https://swa.co.id/youngster-inc/youngsterinc-startup/sociolla-ekosistem-kecantikan- dalam-satu-platform
Mutia, A. (2022). Makin Meroket, Pendapatan Produk Kecantikan dan Perawatan Diri di RI Capai Rp111,83 Triliun pada 2022 . https://databoks.katadata.co.id/datapublish/2022/12/05/makin-meroket-pendapatan- produk-kecantikan-dan-perawatan-diri-di-ri-capai-rp11183-triliun-pada-2022
Oktyana, T. (2020). Skincare Wajib Digunakan Wanita Usia 40 Tahun, Kulit Jadi Kencang dan Awet  Muda .  https://www.beautynesia.id/beauty/skincare-wajib-digunakan-wanita-usia- 40-tahun-kulit-jadi-kencang-dan-awet-muda/b-180880
Pramita,  E.  W.  (2020). Survei:  Perempuan  Indonesia  Sudah  Pakai  Skincare  sebelum  19  Tahun . https://www.cantika.com/read/1298640/survei-perempuan-indonesia-sudah-pakai- skincare-sebelum-19-tahun#google_vignette
Rehman,  S.  ul,  Gulzar,  R.,  &  Aslam,  W.  (2022).  Developing  the  Integrated  Marketing Communication (IMC) through Social Media (SM): The Modern Marketing Communication Approach. SAGE Open , 12 (2). https://doi.org/10.1177/21582440221099936 Sadya,  S.  (2023). Indonesia  Masuk  Negara  Paling  Banyak  Main  Twitter  pada  Awal  2023 . https://dataindonesia.id/internet/detail/indonesia-masuk-negara-paling-banyak-main- twitter-pada-awal-2023
Sanny, L., Arina, A. N., Maulidya, R. T., & Pertiwi, R. P. (2020). Purchase intention on Indonesian
male’s skin care by social media marketing effect towards brand image and brand trust.
Management Science Letters , 2139–2146. Setia,  U.  K.  (2017). Tren  Media  Sosial  Dongkrak  Kemajuan  Bisnis  Kecantikan . https://www.liputan6.com/lifestyle/read/2936353/tren-media-sosial-dongkrak- kemajuan-bisnis-kecantikan
Setyowati,  D.  (2022). Dua  Kunci  Sukses  Para  Bos  Sociolla  Menggarap  Bisnis  Kecantikan . https://katadata.co.id/desysetyowati/digital/6282de9d79cb2/dua-kunci-sukses-para- bos-sociolla-menggarap-bisnis-kecantikan
Susilo,  D.,  &  K.  Santos,  M.  C.  (2023).  Digital  Marketing  Communication  for  Promoting Philippines  Tourism. International  Journal  of  Research  and  Review , 10 (6),  209–  220. https://doi.org/https://doi.org/10.52403/ijrr.20230625 Yolandha,  F.  (2023). Rudiantara:  E-commerce  Masih  Jadi  Penopang  Ekonomi  Indonesia  2023 . https://ekonomi.republika.co.id/berita/rox9dm370/rudiantara-ecommerce-masih-jadi- penopang-ekonomi-indonesia-2023
Yulyana, R., Hidayat, A. R., & Tresnati, R. (2016). Pengaruh Bauran Pemasaran Islami (Islamic Marketing Mix) terhadap Peningkatan Jumlah Muzakki pada RZ Kantor Cabang Bandung Antapani. Prosiding Hukum Ekonomi Syariah , 2 .