## OPEN ACCESS
© 2023. Dewi Kurniawati, Dyah Kusuma Wardani, Dhanang Eka Putra, Nimas Ayu Wardani, Rinda Nurul Karimah
Creative Commons Attribution 4.0 International License

## Faktor  yang  Mempengaruhi  Keputusan  Pembelian  Bakpia  di  Kabupaten Jember

## Factors Influencing Bakpia Purchasing Decision in Jember Regency
Dewi Kurniawati 1 , Dyah Kusuma Wardani 1 , Dhanang Eka Putra 1 , Nimas Ayu Wardani 1 , Rinda Nurul Karimah 2
1 Department of Management Agribusiness, Politeknik Negeri Jember
2 Department of Health, Politeknik Negeri Jember *dewi_kurniawati@polije.ac.id

## ABSTRAK
Penelitian  ini  dilakukan  karena  industri  kue  kering  yaitu  Bakpia  menghadapi  persaingan  bisnis.  Pia  Warung Glenmore Cabang Jember merupakan salah satu perusahaan Bakpia yang sedang menghadapi persaingan bisnis. Penelitian  ini  dilakukan  untuk  menguji  dan  menganalisis  pengaruh  bauran  pemasaran  terhadap  keputusan pembelian bakpia pada Pia Warung Glenmore Cabang Jember. Populasi dalam penelitian ini adalah konsumen yang  melakukan  pembelian  bakpia  dengan  pengambilan  sampel  sebanyak  70  responden.  Alat  analisis  yang digunakan  adalah  analisis  linier  berganda  dengan  bantuan  software  IBM  SPSS  21.  Hasil  penelitian  ini  dapat disimpulkan bahwa variabel produk, harga, promosi, dan saluran distribusi berpengaruh signifikan secara bersama- sama terhadap keputusan pembelian bakpia. Secara parsial hasil penelitian ini dapat disimpulkan bahwa variabel produk,  harga,  promosi  dan  saluran distribusi  berpengaruh signifikan  secara  bersama-sama  terhadap keputusan pembelian.  Berdasarkan  hasil  analisis  variabel  produk  merupakan  variabel  yang  berpengaruh  secara  dominan terhadap keputusan pembelian bakpia di Kabupaten Jember.
Kata kunci — Produk, Harga, Promosi, Saluran Distribusi dan Keputusan Pembelian

## ABSTRACT
This  study  was  conducted  because  the  snacks  or  pastry  industry,  specifically  Bakpia,  is  facing  business competition. Bakpia  Bakpia Glenmore or Pia Warung Glenmore Jember Branch is one of the bakpia companies in the Jember Regency. The purpose of this study was to investigate and analyze the impact of the marketing mix on bakpia purchasing decision at Pia Warung Glenmore Jember Branch. This study’s population consisted of 70 respondents who purchased bakpia Pia Warung Glenmore Jember Branch.. Multiple liniear analysis with IBM SPSS 21 software was used as an analytical tool. The results of this study can be concluded that the variables of product, price, promotion, and distribution channels have a significant effect on purchasing decisions for bakpia at Pia Warung Glenmore, Jember Branch.  Partially, the results of this study can be concluded that the product and distribution channel variables have a significant effect on purchasing decisions, while the price and promotion variables have no partially significant effect on purchasing decisions. Based on the results of the analysis of the product variable, it is the variable that has the dominant influence on the decision to buy bakpia at Pia Warung Glenmore, Jember Branch in Jember Regency.
Keywords — Product, Price, Promotion, Location and Purchase Decision

## 1. Pendahuluan
Negara Indonesia adalah salah satu negara yang  berada  di  Asia  Tenggara  yang  memiliki berbagai macam suku dan kebudayaan. Keragaman  suku  dan  kebudayaan  inilah  yang menyebabkan  munculnya  berbagai  macam olahan/kuliner  khas  suatu  daerah[6].  Pada  era globalisasi yang berkembang saat ini menyebabkan  para  pengusaha  dan  pebisnis olahan/kuliner  khas  masing-masing  daerah  ini saling  bersaing  untuk  menjual  produk  dan menguasai  pasar dengan persaingan harga yang cukup  ketat  serta  menawarkan  produk  yang berkualitas. Perusahaan  diharuskan menerapkan pemasaran yang baik agar mampu bersaing dan dapat merebut pangsa pasar[3].
Setiap  perusahaan  dalam  menerapkan strategi pemasarannya dianjurkan untuk menerapkan bauran pemasaran. Tujuan menggunakan  bauran  pemasaran  adalah  untuk membantu  perusahaan  menjadi  proaktif  dalam menghadapi  resiko  bisnis  dan  membantu perusahaan dalam menentukan apakah produk/layanan  yang  di  tawarkan  cocok  untuk konsumen[13].  Bauran  pemasaran  merupakan kegiatan pemasaran yang saling terikat satu sama lain, bauran pemasaran didukung oleh keberhasilan perusahaan dalam memilih produk yang  baik,  harga  yang  sesuai,  saluran  distribusi yang  tepat,  dan  promosi  yang  efektif.  Tanpa adanya  bauran  pemasaran,  perusahaan  dapat mengalami beberapa masalah dalam menghadapi persaingan  bisnis,  maka  dari  itu  bauran pemasaran  memiliki  suatu  peranan  penting dalam  dunia  bisnis  [1].  Produk,  harga,  promosi dan  saluran  distribusi  merupakan  faktor-faktor bagian  dari  bauran  pemasaran  yang  dapat mempengaruhi  suatu  keputusan  pembelian konsumen[8].  Keputusan  pembelian  konsumen adalah  tindakan  yang  diambil  oleh  konsumen apakah mereka membeli suatu produk atau tidak.
Salah satu industri yang sedang menghadapi  persaingan  bisnis  adalah  industri makanan ringan atau kue kering yaitu bakpia[7]. Salah satu perusahaan bakpia yang bertempat di Kabupaten Jember adalah Pia Warung Glenmore Cabang  Jember.  Pia  Warung  Glenmore  Cabang Jember merupakan salah satu perusahaan bakpia dan  pusat  oleh-oleh  yang  berlokasi  di  Jln.  PB Sudirman No.4, Wetan Ktr, Jemberlor,
Kecamatan  Patrang  Kabupaten  Jember.  Pia Warung  Glenmore    ini  memiliki  3  Cabang, diantaranya  adalah  2  cabang  di  Kabupaten Banyuwangi dan 1 cabang di Kabupaten Jember. Bakpia  dari  Pia  Warung  Glenmore  Cabang Jember  ini  juga  sangat  disukai  oleh  masyarakat karena  kualitas  dan  keunggulan  produk  sama dengan produk yang berasal dari pusat bisnisnya, sehingga  bakpia  Glenmore  cabang  Jember  ini dapat  bersaing  dengan bakpia yang berasal  dari kota Jember maupun luar kota.
Pia  Warung  Glenmore  ini  memproduksi 500-750  biji  bakpia  setiap  hari  dengan  volume penjualan kurang lebih 600 biji bakpia per hari. Harga  Bakpia  Glenmore  ini  berkisar  dari  harga Rp  20.000  sampai  dengan  Rp  30.000.  Promosi yang  dilakukan  adalah  dengan  menyebarkan brosur, melalui mulut ke mulut dan juga melalui media  sosial  namun  Pia  Warung  Glenmore  ini masih perlu adanya promosi yang efektif sesuai dengan  perkembangan/trend  saat  ini  misalnya melalui  tiktok, public  figure , gofood ,  dll[11]. Saluran  distribusi  yang  dilakukan  Pia  Warung Glenmore  Cabang  Jember  ini  adalah  menjual produk langsung melalui toko oleh-oleh pribadi serta produk ini juga telah didistribusikan hingga ke  luar  kota.  Pia  Warung  Glenmore  Cabang Jember  ini  masih  perlu  menerapkan  bauran pemasaran  yang  tepat  dan  baik  karena  Bakpia Glenmore  yang  berada  di  Cabang  Jember  ini mengalami penurunan penjualan akibat penerapan  strategi  yang  kurang  tepat,  sehingga dengan menggunakan bauran pemasaran diharapkan  dapat  membantu  perusahaan  untuk dapat  meningkatkan  penjualan  dan  menarik konsumen untuk melakukan keputusan pembelian[5].
Berdasarkan uraian di atas dapat dijadikan pendorong  untuk  mengetahui  variabel  bauran pemasaran manakah yang mempengaruhi keputusan pembelian konsumen terhadap Bakpia Pia  Warung  Glenmore  Cabang  Jember  di Kabupaten Jember.
Berdasarkan  rumusan  masalah  di  atas, maka  tujuan  dari  penelitian  ini  ialah  sebagai berikut : 1) Menguji dan menganalisis pengaruh variabel  produk,  harga,  promosi,  dan  saluran distribusi  berpengaruh  secara  parsial  terhadap keputusan  pembelian  bakpia  pada  Pia  Warung Glenmore Cabang Jember di Kabupaten Jember. 2) Menguji dan menganalisis pengaruh variabel
produk,  harga,  promosi,  dan  saluran  distribusi berpengaruh  secara  bersama-sama  terhadap keputusan  pembelian  bakpia  pada  Pia  Warung Glenmore Cabang Jember di Kabupaten Jember. 3)  Menguji  dan  menganalisis  variabel  manakah yang  berpengaruh  secara  dominan  terhadap keputusan  pembelian  bakpia  pada  Pia  Warung Glenmore Cabang Jember di Kabupaten Jember.

## 2. Metode Penelitian

## 2.1. Rancangan Penelitian
Rancangan  penelitian  yang  digunakan dalam penelitian ini adalah penelitian kuantitatif. Penelitian  ini  digunakan  untuk  memeriksa  data yang dikumpulkan melalui penyebaran kuesioner dan  kemudian  menganalisis  data  tersebut  untuk menemukan  jawaban  atas  hipotesis  yang  telah ditentukan[2]. Pengumpulan data dalam penelitian ini diperoleh dengan cara memberikan kuesioner kepada konsumen yang telah memenuhi kriteria dan dapat dijadikan responden di  Pia  Warung  Glenmore  Cabang  Jember  di Kabupaten Jember.
2.2. Populasi Penelitian dan Teknik
Pengambilan Sampel
Populasi  adalah  kategori  luas  yang  terdiri dari  hal-hal  atau  subjek  yang  dipilih  peneliti untuk dipelajari karena kualitas dan karakteristik tertentu[2]. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh  konsumen  bakpia  di  Pia  Warung Glenmore Cabang Jember di Kabupaten Jember selama berjalannya proses penelitian.
Sampel  merupakan  bagian  dari  beberapa jumlah dan karakteristik yang dimiliki oleh suatu populasi tersebut. Peneliti dapat mengambil dari populasi tersebut apabila populasinya besar dan peneliti  tidak  dapat  mempelajari  semuanya karena keterbatasan dana, tenaga, bahkan waktu. Pengambilan sampel menggunakan pengambilan sampel  insidental  atau  pengambilan  sampel berdasarkan  kebetulan,  siapa  saja  yang  secara tidak  sengaja  bertemu  dengan  peneliti  dapat dimasukkan sebagai sampel [12].
2.3. Variabel Penelitian
2.3.1. Klasifikasi Variabel
Variabel bebas dan terikat yang mempengaruhi  bauran  pemasaran  merupakan
variabel yang digunakan dalam penelitian ini[2]. Variabel  terikatnya  adalah  variabel  keputusan pembelian  konsumen  terhadap  bakpia  di  Pia Warung  Glenmore  Cabang  Jember  Kabupaten Jember.  Variabel  bebasnya  adalah  variabel produk,  harga,  promosi,  dan  saluran  distribusi. Berikut  ini  adalah  merupakan  variabel  bebas yang memiliki indikator sebagai berikut:
a. Produk  (X 1 ),  merupakan  variabel  bebas yang memiliki indikator sebagai berikut:
● Kualitas produk
● Cita rasa produk
● Merek
b. Harga  (X 2 ),  merupakan  variabel  bebas yang memiliki indikator sebagai berikut:
● Kesesuaian harga dengan kualitas
● Harga kompetitif
c. Promosi  (X 3 ),  merupakan  variabel  bebas dengan indikator yaitu:
● Periklanan
● Penjualan personal
● Publisitas
d. Saluran distribusi (X 4 ), merupakan variabel bebas dengan indikator yaitu:
● Lokasi
● Saluran pemasaran
● Cakupan pasar
e. Keputusan  pembelian  konsumen  (Y), merupakan variabel  terikat  yang memiliki indikator sebagai berikut:
● Pengenalan kebutuhan
● Keputusan konsumen
● Perilaku setelah pembelian
2.4. Instrumen Penelitian
Instrumen  penelitian  sebagai  alat  yang digunakan untuk mengukur fenomena alam dan sosial  yang  diamati.  Instrumen  penelitian diperoleh  dari  konsumen  bakpia  di  Pia  Warung Glenmore  cabang  Jember.  Dengan  memberikan daftar pertanyaan atau pernyataan tertulis kepada responden untuk ditanggapi, kuesioner merupakan  salah  satu  cara  pengumpulan  data. Kuesioner yang disiapkan harus dapat dipahami oleh  responden  yang  telah  dipilih[14].  Pada penelitian  ini  responden  yang  dituju  adalah
konsumen  yang  membeli  bakpia  pada  Pia Warung Glenmore cabang Jember di Kabupaten Jember.  Untuk  mempermudah  responden  untuk menjawab  pernyataan  tersebut,  penelitian  ini menggunakan skala likert .
2.5. Lokasi Penelitian Penentuan lokasi  penelitian yang  berjudul “Pengaruh Bauran Pemasaran Terhadap
Keputusan Pembelian Bakpia Pada Pia Warung Glenmore Cabang Jember di Kabupaten Jember adalah  dengan  dilakukan  secara  sengaja  dan lokasi  penelitian  dilaksanakan  di  Pia  Warung Glenmore cabang Jember yang terletak di Jln. PB Sudirman  No.4,  Wetan  Kantor,  Jemberlor, Kecamatan Patrang Kabupaten Jember.

## 2.6. Prosedur Pengumpulan Data
Pengambilan  data  primer  dan  data sekunder  merupakan  pengumpulan  data  yang digunakan  dalam  penelitian  ini.  Data  primer merupakan  data  yang  telah  dikumpulkan kemudian  data  tersebut  diolah  dan  dianalisis sendiri  oleh  konsumen  yang  membeli  bakpia pada  Pia  Warung  Glenmore  cabang  Jember  di Kabupaten  Jember.  Data  sekunder  dalam penelitian  ini  adalah  data  yang  didapatkan dengan  cara  mengambil  beberapa  dokumentasi serta  wawancara  dengan  pemilik  usaha  Pia Warung  Glenmore  Cabang  Jember.    Metode- metode  berikut  merupakan  metode  yang digunakan  dalam  pengumpulan  data  pada penelitian  ini  adalah  wawancara,  kuesioner  dan dokumentasi.

## 2.7. Uji Validitas dan Reliabilitas

## 2.7.1. Uji Validitas
Uji validitas menunjukkan seberapa akurat suatu  alat  ukur  merepresentasikan  objek  yang diukur [8].
𝑟 = 𝑁(∑𝑋𝑌) − (∑𝑋)(∑𝑌) [𝑁∑𝑋 2 − (∑𝑋) 2 ][𝑁(∑𝑌 2 ) − (∑𝑌) 2 ]
Dimana :
X = Skor item Y = Skor total XY = Skor pernyataan N = Jumlah responden untuk dicoba
r = Korelasi product moment
Dasar  untuk  menentukan  valid  atau tidaknya  suatu  item  adalah  dapat  ditentukan dengan mengkorelasikan skor item dengan skor total jika korelasi r di atas 0,30, dan sebaliknya jika  korelasi  r  di  bawah  0,30  maka  instumen dapat  dikatakan  tidak  valid  dan  harus  dibuang atau diperbaiki[12]. Dalam penelitian ini metode perhitungan uji validitas didukung oleh Softrware IBM SPSS 21.

## 2.7.2. Uji Reliabilitas
Reliabilitas  adalah  kemampuan  suatu instrument yang cukup dipercaya untuk digunakan  sebagai  alat  pengumpulan  data[8]. Rumus alpha dapat digunakan untuk mengevaluasi  apakah  alat  pengukur  akurat, adalah sebagai berikut:
𝑟 11 = [ 𝑘 (𝑘 − 1) ] [1 − ∑𝜎𝑏 2 𝜎 2 𝑡 Keterangan :
𝑟 11 = Reliabilitas instrument k = Banyaknya butir pertanyaan atau banyaknya soal ∑𝜎𝑏 2 = Jumlah varians butir
𝜎 2 𝑡 = Varians total
Metode perhitungan uji reliabilitas penelitian dipermudah dengan penggunaan IBM SPSS  21. Dari  hasil  tersebut  dapat  diketahui apakah variabel yang diteliti memiliki Cronbach’s alpha (α) > 60% atau 0,60, dalam hal ini  variabel  tersebut  reliabel,  namun  apabila Cronbach’s alpha < 60% atau 0,60 maka variabel tersebut  tidak  reliabel  atau  tidak  dapat diandalkan.

## 2.8. Uji Asumsi Klasik

## 2.8.1. Uji Normalitas
Uji  Normalitas  merupakan  prosedur  yang digunakan  untuk  mengetahui  apakah  sebaran data  suatu  variabel  berdistribusi  normal  atau tidak. Uji normalitas merupakan uji dalam model regresi  terhadap  variabel  dependen.  Jika distribusi  data  normal  atau  mendekati  normal, maka  model  regresi  dianggap  baik.  Ada kemungkinan  bahwa  tidak  satu  pun  atau  tidak keduanya,  variabel  independent  akan  dikenali secar normal. Uji Kolmogorov-Smirnov
digunakan  dalam  pekerjaan  ini  sebagai  uji normalitas[10].  Data  dianggap  berdistribusi normal,  jika  nilai  signifikansi  hasil  uji Kolmogorov-Smirnov  lebih  besar  dari  0,05  dan berdistribusi tidak normal  jika nilai  signifikansi hasil  uji  Kolmogorov-Smirnov  lebih  kcil  dari 0,05.

## 2.8.2. Uji Multikolineritas
Multikolinearitas  adalah  ditemukannya adanya  korelasi  yang  sempurna  atau  mendekati sempurna antarvariabel independent pada model regresi.  Model  regresi  yang  baik  seharusnya tidak  terjadi  korelasi  di  antara  variabel  bebas (korelasinya 1 atau mendekati). Selain itu dapat dilihat  nilai  Tolerance  dan Variance  Inflation Factor (VIF) atau dengan membandingkan nilai koefisien  determinasi  individual  dengan  nilai determinasi  secara  serentak.  Dengan  dasar pengambilan  keputusannya  adalah  nilai  VIF harus  kurang  dari  10  dan  tolerance  lebih  dari 0,1[4].

## 2.8.3. Uji Heteroskedastisitas
Menurut  heteroskedastisitas  merupakan suatu  keadaan  dimana  dalam  model  regresi terjadi ketidaksamaan variansi dari residual pada satu  pengamatan  ke  pengamatan  yang  lain. Model  regresi  yang  baik  adalah  tidak  terjadi heteroskedastisitas[4]. Berbagai uji heteroskedastisitas yaitu uji glejser, melihat pola titik pada scatterplots .

## 2.9. Metode Analisis Data

## 2.9.1. Analisis Liniear Berganda
Analisis linier berganda merupakan metode  untuk  menentukan  pengaruh  variabel bebas  dan  variabel  terikat[12] . Setelah  uji validitas  dan  reliabilitas,  analisis  regresi merupakan langkah analisis selanjutnya. Persamaan  regresi  yang  menggunakan  dua  atau lebih  variabel  bebas  disebut  persamaan  regresi linier  berganda.  Persamaan  untuk  regresi  linier berganda terlihat seperti berikut:

## Y = a + b
1 X 1 + b 2 X 2 + … + b n X n
Keterangan :
Y = Variabel terikat (dependen)
a
= Konstanta b i = Koefisien regresi X i = variabel bebas (independen)

## 2.9.2. Koefisien Determinasi Berganda (Adjusted R Square)
Metode  pengujian  yang  mencoba  untuk mengetahui  tingkat  kesamaan  atau  korelasi antara  variabel  independent  dan  variabel dependen adalah koefisien determinasi berganda. Mengingat sejumlah besar variabilitas pengamatan  individu,  koefisien  determinasi untuk  data cross-sectional biasanya  cukup rendah, tetapi lebih cenderung tinggi untuk data deret waktu[10].
Terlepas dari apakah angka yang diinginkan  positif,  nilai  R²  yang  disesuaikan mungkin  sebenarnya  negatif.  Jika  uji  empiris menghasilkan  nilai  Adjusted  R 2 maka  nilainya nol  bernilai  nol[10].  Rumus  Adjusted  R 2 yang digunakan adalah sebagai berikut:
Adjust_R_Square = 1−(𝑛−1) (𝑛−𝑘)(1−𝑅 2 )
Keterangan :
R 2 = Koefisien penentuan berganda
n = Banyaknya responden
k = Banyaknya variabel bebas

## 2.9.3. Uji F
Uji  F  dirancang  untuk  menyelidiki  dan menentukan  seberapa  besar  pengaruh  variabel independent  terhadap  variabel  dependen  secara bersama-sama,  atau  untuk  menentukan  apakah model  regresi  yang  dibuat  dapat  dianggap  baik atau  signifikan[12].  Uji  f  digunakan  dalam penelitian ini untuk mengetahui apakah variabel produk,  harga,  promosi,  dan  saluran  distribusi Pia  Warung  Glenmore  cabang  jember  secara bersama-sama mempengaruhi keputusan pembelian  bakpia.  Adapun  untuk  Uji  F menyatakan sebagai berikut:
𝐹 =
𝑅 2 /𝐾 (1 − 𝑅 2 )/(𝑛 − 𝐾 − 1)
Keterangan :
F = Pendekatan distribusi probabilitas fischer R = Koefisien korelasi berganda K = Jumlah variabel bebas
n = Banyaknya sampel Dengan tingkat signifikan ( 𝑎 ) yang digunakan adalah n-k- 1
Dengan kriteria perhitungan :
F hit < F tab , artinya variabel independen secara serentak atau bersamaan tidak mempengaruhi variabel dependen secara signifikan.
F hit > F tab , artinya variabel independen secara serentak atau bersamaan mempengaruhi variabel dependen secara signifikan.

## 2.9.4. Uji T
Uji  t  digunakan  untuk  mengetahui  atau menunjukkan apakah faktor independent memiliki  pengaruh  yang  signifikan  terhadap variabel dependen secara parsial (individual)[4]. Berikut ini adalah ilustrasi rumus uji t:
𝑡 = 𝑟{ 𝑛 − 2 1 − 1 2 } 1 2 ⁄
Keterangan :
r = Korelasi produk momen
n = Jumlah responden t = Pengujian secara individu
Melalui pencocokan t hitung (t hit ) dengan t tabel (t tab )  pada  (α)  =  0,05  pada  uji  t.  jika  metode perhitungan berdasarkan dengan:
a. t hit >  t tab maka  hipotesis  diterima,  artinya bahwa  vaiabel  bebas  secara  terpisah berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian konsumen.
b. t hit <  t tab maka  hipotesis  ditolak,  artinya bahwa variabel bebas secara terpisah tidak berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian konsumen.

## 3. Pembahasan
Keputusan  pembelian  produk  merupakan bagian  dari  strategi  pemasaran  yang  digunakan secara tepat oleh perusahaan. Strategi yang dapat dilakukan  seperti  promosi  menyebarkan  brosur di area lokasi tentang menyediakan jasa layanan
pesan-antar  dan  menggunakan  media  sosial sehingga  dapat  mempermudah  waralaba  dalam menentukan  prioritas  usahanya  yang  tepat. Faktor-faktor  tersebut  kemudian  dilakukan  uji validitas  dan  reliabilitas  agar  indikator  yang ditentukan dapat terukur keabsahannya[9].

## 3.1. Hasil Uji Validitas
Tujuan digunakan uji validitas dalam suatu penelitian  adalah  untuk  menunjukkan  seberapa akurat  suatu  alat  ukur  dapat  mengukur  suatu instrument  penelitian.  Konsumen  bakpia  di  Pia Warung  Glenmore  cabang  Jember  diberikan kuesioner  untuk  diisi  sebagai  bagian  dari pengumpulan data untuk penelitian ini. Kuesioner  disebarkan  kepada  70  responden. Dasar pengambilan keputusan uji validitas yaitu dengan  cara  mengkorelasikan  antara  skor  butir dengan skor total, kemudian pengujian signifikasi  dilakukan  dengan  kriteria  r tabel yaitu sebesar 0.235 pada tingkat signifikasi dilakukan dengan kriteria (α) 0,05, apabila nilai signifikansi di  bawah  atau  sama  dengan  0,05  maka  dapat dikatakan  valid  dan  terjadi  korelasi  antara instrument. Hasil uji validitas dapat dilihat pada tabel berikut ini :

## Tabel 1. Hasil uji validitas
Variabel Validitas r tabel Ket
Item r hitung
Produk (X1)
X1.1 0,829 0,235
Valid X1.2 0,861 Valid X1.3 0,865 Valid Harga (X2) X2.1 0,869 Valid X2.2 0,859 Valid Promosi (X3) X3.1 0,834 Valid X3.2 0,869 Valid X3.3 0,864 Valid Saluran Distribusi (X4) X4.1 0,850 Valid X4.2 0,812 Valid X4.3 0,830 Valid Keputusan Pembelian Y1 0,688 Valid Y2 0,813 Valid Y3 0,767 Valid
Berdasarkan hasil uji validitas di atas dan hasil pada tabel terlihat bahwa semua instrument pernyataan  pada  kuesioner  memiliki  nilai signifikansi kurang dari 0,05 dan nilai r hitung lebih dari  r tabel ,  dimana  r tabel dengan  70  responden setara  dengan  0,235.  Apabila  nilai  signifikansi kurang dari 0,05 dan r hitung lebih besar dari r tabel , maka  semua  instrument  tersebut  memenuhi syarat uji validitas.

## 3.2. Hasil Uji Reliabilitas
Pernyataan  kuesioner  yang  dinyatakan valid  dan  layak  digunakan,  kemudian  diuji reliabilitasnya  untuk  mengetahui  bahwa  suatu pernyataan  dalam  kuesioner  tersebut  dapat dipercaya  atau  tidak  oleh  peneliti  untuk digunakan sebagai alat pengumpulan data karena sudah baik sebagai dasar pengambilan keputusan yaitu  apabila  variabel  yang  diteliti  mempunyai nilai cronbach’s alpha (α) > 0,60 maka variabel tersebut  dinyatakan  reliabel  dan  berlaku sebaliknya apabila nilai cronbach’s alpha (α) < 0,60  maka  variabel  tersebut  dikatakan  tidak reliabel,  Hasil  uji  instrument  penelitian  ini ditampilkan pada tabel berikut ini.

## Tabel 2. Hasil uji instrument penelitian

## Reliability Statistics
Cronbach's Alpha N of Items .783 14
Berdasarkan  perhitungan  reliabilitas  dari hasil  yang  ditunjukkan  pada  tabel  diatas, diketahui bahwa total item pernyataan sebanyak 14  memiliki cronbach’s  alpha dengan  nilai sebesar  0,783,  maka  dari  itu  seluruh  item dinyatakan  reliabel  kerena  bernilai  lebih  besar dari 0,60.

## 3.3. Uji Asumsi Klasik

## 3.3.1. Uji Normalitas
Uji  normalitas  adalah  prosedur  yang digunakan untuk  menentukan apakah data yang ditinjau  memiliki  residual  berdistribusi  normal atau tidak. Banyak metode yang dapat digunakan untuk  menentukan  apakah  suatu  variabel berdistribusi  secara  normal  atau  tidak.  Pada penelitian  ini,  dilakukan  uji  normalitas  dengan penggunaan  analisis  grafik  histogram,  analisis
grafik  Regresi  P-P Plot  of  Regression dan  uji Kolmogrov-Smirnov .  Nilai  signifikansi  pada hasil  pengujian  dengan  menggunakan  uji Kolmogorov-Smirnov dapat  diperhatikan;  jika nilai signifikansi lebih besar dari 0,05 maka data tersebut  dikatakan  memiliki  distribusi  normal. Data dikatakan tidak memiliki distribusi normal apabila nilai signifikansinya kurang dari 0,05.
a. Analisis Grafik Histogram
Gambar 1. Pengujian analisis grafik histogram
Pengujian  analisis  grafik  histogram  dapat dilihat dengan bentuk garis yang terbentuk pada histogram.  Apabila  garis  membentuk  seperti gunung maka data berdistribusi normal.
b. Analisis Grafik P-P Plot of Regression
Pengujian  analisis  grafik  P-P Plot  of Regression dapat terlihat pada penyebaran titik- titik di dalam grafik. Data dikatakan berdistribusi normal apabila titik-titik menyebar dan mengikuti garis diagonalnya.
Gambar 2. Pengujian analisis grafik P-P Plot of Regression
Grafik  diatas  menunjukkan  bahwa  titik- titik  pada  variabel  bebas  yaitu  produk,  harga, promosi,  saluran  distribusi,  dan  variabel  terikat yaitu  keputusan  pembelian  menyebar  dan mendekat pada garis diagonalnya dan mengikuti arah  garis  diagonalnya,  yang  menunjukkan bahwa data tersebut memiliki distribusi normal.
c. Uji Kolmogorov-Smirnov
Uji Kolmogorov-Smirnov dapat dikatakan memiliki  distribusi  yang  normal  apabila  nilai signifikansinya (asymp sig-2-tailed) mempunyai nilai yang lebih besar dari 0,05
Gambar 3. hasil uji normalitas dengan menggunakan Kolmogorov-Smirnov
Berdasarkan gambar 3, hasil uji normalitas dengan menggunakan Kolmogorov-Smirnov diperoleh  nilai  signifikan (Asymp  sig  2-tailed) sebesar  0,986  sehingga  dapat  dikatakan  bahwa nilai ini lebih besar dari 0,05 yang berarti bahwa data dalam penelitian ini berdistribusi normal.
d. Uji Multikolineritas
Uji  multikolinearitas  digunakan  untuk mengidentifikasi apakah model regresi menemukan  adanya  suatu  hubungan  sesama variabel  independen.  Uji  multikolinearitas dilakukan  dengan  menguji  hasil VIF  (Variance Inflation Factor) ; jika nilai VIF antara 1 dan 10, berarti  pada  pengujian  ini  memberikan  bukti bahwa tidak adanya indikasi multikolinearitas.
Tabel 3. hasil uji multikolinieritas
Variabel Collinearity Statisctics Tolerance VIF Produk (X1) 0,820 1,219 Harga (X2) 0,804 1,244 Promosi (X3) 0,953 1,049 Saluran Distribusi (X4) 0,889 1,125
Pada  tabel  3  hasil  uji  multikolinieritas menunjukkan  bahwa  nilai  VIF  pada  seluruh variabel  independent  berada  diantara  1-10  atau kurang dari 10 dan nilai tolerancenya lebih dari 0,1,  sehingga  dapat  diatrik  kesimpulan  bahwa tidak  terjadi  adanya  gejala  multikolinieritas antara variabel independen.
e. Uji Heteroskedatisitas
● Uji Scratterplot
Uji scratterplot dilakukan  dengan  cara melihat  grafik scatterplot antara standardized predictd  value (ZPRED)  dengan studentized residual (SRESID),  ada  tidaknya  pola  tertentu pada  grafik  scatterplot  antara  SRESID  dan ZPRED yang mana sumbu Y adalah Y yang telah diprediksi  dan  sumbu  X  adalah  residual  (Y prediksi – Y asli).
Gambar 4. Hasil Uji scratterplot
Berdasarkan  hasil  tersebut  dapat  dilihat bahwa  titik-titik  yang  dihasilkan  pada  uji scratterplot tidak  membentuk  suatu  pola  dan titik-titik  tersebut  menyebar  secara  acak. Berdasarkan  ciri-ciri  tersebut  pada  hasil  uji  ini dapat dikatakan bahwa tidak terjadi
heteroskesdastistitas pada residual data.
f. Uji Glejser One-Sample Kolmogorov-Smirnov Test
Unstandardized Residual
N
70
Normal Parameters a,b Mean .0000000 Std. Deviation 1.40162410 Most Extreme Differences Absolute .054 Positive .048 Negative -.054 Kolmogorov-Smirnov Z .453 Asymp. Sig. (2-tailed)
.986
a. Test distribution is Normal.
b. Calculated from data.
Pengujian glejser dilakukan  dengan  cara meregresikan antara variabel independent dengan  nilai  absolut  residualnya.  Bila  nilai signifikansi  antara  variabel  independent  dengan absolut residual lebih dari 0,05 maka tidak terjadi heteroskedastisitas.
Tabel 4. hasil output
Variabel Independen Signifikansi Kesimpulan Produk (X1) 0,589 Tidak Terjadi Heteroskedastisitas Harga (X2) 0,830 Tidak Terjadi Heteroskedastisitas Promosi (X3) 0,859 Tidak Terjadi Heteroskedastisitas Saluran Distribusi (X4) 0,935 Tidak Terjadi Heteroskedastisitas
Berdasarkan  hasil  output  di  atas  nilai signifikansi  dari  keempat  variabel  independent menunjukkan  nilai  signifikansinya  lebih  besar dari  0,05  sehingga  disimpulkan  bahwa  pada penelitian  ini  tidak  terjadi  heteroskedastisitas dalam model regresi.
3.4. Analisis Data
3.4.1. Analisis Linier Berganda
Penelitian dilakukan terhadap 70
responden  atau  konsumen  di  Pia  Warung Glenmore  Cabang  Jember.  Tujuan  dari  analisis regresi  linier  berganda  ini  adalah  untuk menggambarkan bagaimana faktor-faktor independen  mempengaruhi  variabel  dependen. produk,  harga,  promosi  ,  dan  saluran  distribusi digunakan sebagai variabel independen, sedangkan  keputusan  pembelian  digunakan sebagai  variabel  dependen  (Y).  Gambar  berikut menunjukkan  hasil  analisis  regresi  linier berganda:
Gambar 5. hasil analisis regresi linier berganda
Persamaan  regresi  linier  berganda  adalah sebagai  berikut,  berdasarkan  hasil  perhitungan dengan  menggunakan SPSS  21.0  for  windows yang tersedia pada tabel di atas:
Y = 3.383 + 0,305X1 + 0,152X2 + 0,092X3 + 0,224X4 + e
Persamaan  regresi  linier  berganda  di  atas dapat  dijelaskan  secara  terperinci  sebagai berikut:
a. Nilai Konstanta (α) bernilai sebesar 3,383
Nilai  konstanta  bernilai  positif  sebesar 3,383  yang  berarti  bahwa  apabila  variabel independent Produk (X1), Harga (X2), Promosi (X3), Saluran Distribusi (X4) tidak ada atau sama dengan  nol  maka  nilai  variabel  terikat  yaitu Keputusan  Pembelian  (Y)  tetap  yaitu  sebesar 3,383.
b. Nilai Koefisien Produk (X1) sebesar 0,305
Nilai  koefisien  Produk  (X1)  mempunyai arahan positif sebesar 0,305 yang berarti bahwa setiap  dilakukan  peningkatan  produk  (X1) sebesar  1  satuan,  maka  akan  meningkatkan Keputusan Pembelian (Y) sebesar 0,305. Artinya apabila  kualitas  produk,  cita  rasa  produk,  dan merek ditingkatkan atau ditambahkan maka akan meningkatkan  keputusan  pembelian  sebesar 0,305.  Hal  ini  dikarenakan  Pia  Warung Glenmore  Cabang  Jember  sudah  memberikan produk  yang  sesuai  dengan  harapan  konsumen, seperti memberikan kualitas produk bakpia yang sangat baik, cita rasa bakpia glenmore yang khas seperti  tekstur,  isi,  tebal  kulit  dan  varian  rasa yang  bermacam-macam,  serta  merek  yang mudah  untuk  diingat  oleh  konsumen.  Sehingga kualitas  produk,  cita  rasa  produk,  dan  merek menjadi  pertimbangan  utama  bagi  konsumen bakpia  pada  Pia  Warung  Glenmore  Cabang Jember di Kabupaten Jember.
c. Nilai Koefisien Harga (X2) sebesar 0,152
Nilai  koefisien  harga  (X2)  mempunyai arahan positif sebesar 0,152 yang berarti bahwa setiap  terjadi  penambahan  1  satuan,  maka Keputusan  Pembelian  (Y)  juga  akan  meningkat
Coefficients a Model Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients t Sig. B Std. Error Beta 1
(Constant) 3.383 1.644 2.058 .044 Produk .305 .100 .341 3.054 .003 Harga .152 .140 .122 1.084 .283 Promosi .092 .068 .140 1.351 .181 Saluran Distribusi .224 .088 .274 2.555 .013 a. Dependent Variable: Keputusan Pembelian
sebesar 0,152. Artinya, apabila harga ditingkatkan  maka  perlu  adanya  kesesuaian harga dengan kualitas dan harga yang kompetitif yang  harus  diperhatikan  oleh  Pia  Warung Glenmore  Cabang  Jember.  Hal  ini  dikarenakan konsumen  memutuskan  untuk  membeli  bakpia karena  melihat  apakah  harga  sudah  sesuai dengan kualitas produk yang telah diberikan dan harga tersebut kompetitif dengan produk bakpia lain  yang  berasal  dari  Kota  Jember.  Namun, apabila harga dinaikkan dan disesuaikan dengan kualitas  produk  dan  kompetitif  maka  akan meningkatkan  keputusan  konsumen  dalam melakukan  pembelian  bakpia  di  Pia  Warung Glenmore Cabang Jember di Kabupaten Jember.
d. Nilai  Koefisien  Promosi  (X3)  sebesar 0,092
Nilai  koefisien  promosi  (X3)  mempunyai arahan positif sebesar 0,092. Hal ini menunjukkan bahwa apabila terjadi peningkatan variabel  promosi  (X3)  sebesar  1  satuan,  maka akan meningkatkan keputusan pembelian sebesar 0,092.  Artinya,  setiap  adanya  peningkatan kegiatan  promosi  melalui  periklanan,  penjualan personal,  dan  publisitas,  maka  akan  dapat meningkatkan  keputusan  pembelian  (Y)  bakpia pada  Pia  Warung  Glenmore  Cabang  Jember  di Kabupaten Jember.
e. Nilai  Koefisien  Saluran  Distribusi  (X4) sebesar 0,224
Nilai  koefisien  saluran  distribusi  (X4) mempunyai  arahan  positif  sebesar  0,224  yang berarti bahwa setiap terjadi adanya peningkatan pada  saluran  distribusi  sebesar  1  satuan,  maka akan meningkatkan keputusan pembelian sebesar 0,319. Artinya, apabila lokasi, saluran pemasaran dan  cakupan  pasar  ditingkatkan  maka  akan meningkatkan  keputusan  pembelian  sebesar 0,224.  Hal  ini  dikarenakan  saluran  distribusi menjadi  faktor  terpenting  yang  mempengaruhi kenaikan  grafik  penjualan  untuk  diperolehnya produk  bagi  konsumen,  semakin  saluran distribusi ditingkatkan maka akan mempengaruhi peningkatan keputusan
pembelian  bakpia  pada  Pia  Warung  Glenmore Cabang Jember di Kabupaten Jember.
● Analisis  Koefisien  Determinasi (Adjusted R 2 )
Analisis  koefisien  determinasi  dilakukan untuk  mengetahui  kontribusi  koefisien  antara variabel  independen  produk  (X1),  harga  (X2), promosi  (X3),  dan  saluran  distribusi  (X4) terhadap  variabel  dependen  terhadap  keputusan pembelian (Y). Koefisien determinasi (Adjusted R2) pada  gambar  6  memberikan  hasil  sebagai berikut:
Gambar 6. Koefisien determinasi (Adjusted R2)
Berdasarkan hasil analisis koefisien determinasi (Adjusted R 2 ) diperoleh nilai sebesar 0.293  atau  sebesar  29%,  sehingga  dapat dikatakan  bahwa  variabel  terikat  Keputusan Pembelian  (Y)  dipengaruhi  oleh  variabel  bebas Produk  (X1),  Harga  (X2),  Promosi  (X3),  dan Saluran Distribusi (X4) sebesar 29%. Sedangkan sisanya  71%  dipengaruhi  oleh  variable  lainnya yang tidak termasuk dalam penelitian ini seperti orang, bukti fisik, proses, dan lainnya.
Koefisien  korelasi  (R)  digunakan  untuk mengetahui  korelasi  atau  keeratan  hubungan antara  variabel  bebas  yaitu  Produk  (X1),  Harga (X2), Promosi (X3) dan Saluran Distribusi (X4) terhadap  variabel  terikat  yaitu  Keputusan Pembelian  (Y).  apabila  koefisien  korelasi mendekati  1  maka  semakin  tinggi  koefisien bebas  terhadap  variabel  terikatnya,  koefisien korelasi  sebesar  0.578  menunjukkan  bahwa hubungan antara variabel bebas terhadap variabel terikat  dapat  dikategorikan  sedang  karena besarnya koefisien tersebut berada pada rentang 0,40 – 0,599.

## 3.5. Uji F
Uji  F  digunakan  untuk  menguji  pengaruh variabel  bebas  yaitu  Produk  (X1),  Harga  (X2), Promosi  (X3)  dan  Saluran  Distribusi  (X4) berpengaruh  signifikan  secara  bersama-sama terhadap  variabel  terikat  yaitu  Keputusan Pembelian  (Y).  Kriteria  pengujian  uji  F  yaitu apabila  ,  F hitung >  F tabel maka  hipotesis  diterima
Model Summary b Model R R Square Adjusted R Square Std. Error of the Estimate 1 .578 a .334 .293 1.444 a. Predictors: (Constant), Saluran Distribusi, Promosi , Produk, Harga b. Dependent Variable: Keputusan Pembelian
dengan  derajat  taraf  kesalahan  5%  atau  0,05. Namun, jika F hitung < F tabel maka hipotesis ditolak dengan  derajat  taraf  kesalahan    5%  atau  0,05. Berikut ini hasil uji F pada gambar berikut ini.
Gambar 7. hasil uji F
Berdasarkan  Gambar  7  pengujian  di  atas dapat  dilihat  bahwa  analisis  uji  F  dengan menggunakan  aplikasi SPSS  21.0  for  Windows menghasilkan nilai F hit sebesar 8,144 lebih besar dari F tab sebesar 2,51 yang menunjukkan bahwa variabel Produk (X1), Harga (X2), Promosi (X3), dan  Saluran  Distribusi  (X4)  berpengaruh signifikan secara bersama-sama terhadap Keputusan Pembelian (Y).

## 3.6. Uji t
Uji  t  dilakukan  untuk  membuktikan signifikan atau tidaknya pengaruh variabel bebas Produk  (X1),  Harga  (X2),  Promosi  (X3)  dan Saluran Distribusi (X4) terhadap variabel terikat Keputusan  Pembelian  (Y)  secara  parsial  atau individual. Kriteria pengujian yakni apabila t hitung > t tabel pada taraf signifikasi 5% atau 0,05 maka terdapat pengaruh yang signifikan antara variabel bebas  (X)  terhadap  variabel  terikat  (Y)  dan sebaliknya apabila t hitung < t tabel maka Ha ditolak. Hasil perhitungan uji t dapat dilihat pada gambar 8 berikut ini.
Gambar 8. Hasil perhitungan uji t
Hasil  perhitungan  pada  tabel  di  atas, interpretasi  yang  diperoleh  dapat  disimpulkan beberapa hasil, yaitu :
a. Variabel  Produk  (X1),  didapatkan  t hitung 3,054  dan  t tabel 1,997.  Maka  hal  ini menunjukkan  bahwa  t hitung >  t tabel ,  artinya bahwa  variabel  produk  (X1)  berpengaruh secara  signifikan  terhadap  Keputusan Pembelian (Y).
b. Variabel  Harga  (X2),  didapatkan  t hitung 1,084  dan  t tabel 1,997.  Maka  hal  ini menunjukkan  bahwa  t hitung <  t tabel ,  artinya bahwa  variabel  Harga  (X2)  berpengaruh tidak  signifikan  terhadap  Keputusan Pembelian (Y).
c. Variabel  Promosi  (X3),  didapatkan  t hitung sebesar 1.351 dan t tabel sebesar 1,997. Maka hal  ini  menunjukkan  bahwa  t hitung <  t tabel , artinya  bahwa  variabel  Promosi  (X3) berpengaruh  tidak  signifikan  terhadap Keputusan Pembelian (Y).
d. Variabel Saluran Distribusi (X4), didapatkan  t hitung sebesar  2.555  dan  t tabel sebesar 1,997. Maka hal ini menunjukkan bahwa t hitung > t tabel , artinya bahwa variabel Saluran  Distribusi  (X4)  berpengaruh signifikan  terhadap  Keputusan  Pembelian (Y).
Berdasarkan  nilai  dari  analisis  uji  t  pada tabel  di  atas  dengan  menggunakan  4  variabel bebas  yaitu  produk  (X1),  harga  (X2),  promosi (X3), dan saluran distribusi (X4) dapat diketahui bahwa  tidak  semua  variabel  bebas  berpengaruh secara  signifikan  terhadap  variabel  terikat  yaitu keputusan  pembelian  (Y),  kecuali  variabel produk (X1) dan variabel saluran distribusi (X4) yang  dapat  berpengaruh  secara  signifikan. Variabel  bebas  yang  paling  berpengaruh  secara dominan  terhadap  keputusan  pembelian  (Y) adalah  variabel  produk  (X1)  dikarenakan memiliki nilai t hitung lebih besar dari pada variabel bebas lainnya, yaitu sebesar 3,054.

## 4. Kesimpulan
Berdasarkan  hasil  pengolahan  data  dan pembahasan  yang  diperoleh  dari  penyebaran kuesioner  kepada  responden  yang  sudah dilaksanakan  di  Pia  Warung  Glenmore  Cabang Jember di Kabupaten Jember dapat disimpulkan sebagai berikut:
Coefficients a Model Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients t Sig. B Std. Error Beta 1
(Constant) 3.383 1.644 2.058 .044 Produk .305 .100 .341 3.054 .003 Harga .152 .140 .122 1.084 .283 Promosi .092 .068 .140 1.351 .181 Saluran Distribusi .224 .088 .274 2.555 .013
a. Dependent Variable: Keputusan Pembelian
ANOVA a Model Sum of Squares df Mean Square F
Sig.
1 Regression 67.932 4 16.983 8.144 .000 b Residual 135.554 65 2.085
Total 203.486 69
a. Dependent Variable: Keputusan Pembelian b. Predictors: (Constant), Saluran Distribusi, Promosi , Produk, Harga
a. Kesimpulan dari hasil analisis regresi linier berganda  yang  telah  dilakukan,  adalah sebagai berikut:
● Variabel  Produk  berpengaruh  signifikan secara parsial terhadap Keputusan
Pembelian  Bakpia  pada  Pia  Warung Glenmore Cabang Jember.
● Variabel Harga berpengaruh tidak signifikan secara parsial terhadap
Keputusan  Pembelian  Bakpia  pada  Pia Warung Glenmore Cabang Jember.
● Variabel  Promosi  berpengaruh  tidak signifikan secara parsial terhadap
Keputusan  Pembelian  Bakpia  pada  Pia Warung Glenmore Cabang Jember.
● Variabel  Saluran  Distribusi  berpengaruh signifikan secara parsial terhadap
Keputusan  Pembelian  Bakpia  pada  Pia Warung Glenmore Cabang Jember.
b. Berdasarkan  dari  pengumpulan  data  yang telah  dilakukan  di  Pia  Warung  Glenmore Cabang Jember di Kabupaten Jember, hasil pengujian pada uji F menunjukkan bahwa variabel bebas (produk, harga, promosi dan saluran  distribusi)  berpengaruh  signifikan secara  bersama-sama  terhadap  variabel terikat  (keputusan  pembelian)  pada  Pia Warung  Glenmore  Cabang  Jember  di
Kabupaten jember
c. Berdasarkan  hasil  analisis  yang  telah dilakukan,  variabel  yang  mempunyai pengaruh  dominan  terhadap  keputusan pembelian bakpia di Pia Warung Glenmore
Cabang Jember adalah variabel Produk.

## Daftar Pustaka
[1]  Bunyamin,  S.  E.  M.  S.  2021. MANAJEMEN PEMASARAN . CV Literasi Nusantara Abadi
[2]  Ferdinand,  Augusty.  2006. Metode  Penelitian Manajemen . Semarang: Universitas Diponegoro.
[3] Fuad, M., Christin H., Nurlela, Sugiarto, Dan Y. E. F. Paulus.  2006. Pengantar  Bisnis .  Jakarta:  Gramedia Pustaka Utama.
[4]  Ghozali,  Imam.  2005. Aplikasi  Analisis  Multivariate Dengan SPSS . Semarang: Badan Penerbit UNDIP.
[5]  Hasibuan,  R.  2023. PENGANTAR  BISNIS .  Absolute Media.
[6]  Irawan,  Faried  Wijaya  M,  Dan  M.  ..  Sudjoni.  1996. PEMASARAN, Prinsip Dan Kasus . 2 Ed. Diedit Oleh BPFE-Yogyakarta. Yogyakarta: BPFE-Yogyakarta.
[7] Kasmir. 2006. Kewirausahaan . Jakarta: PT Rajagrafindo Persada.
[8]  Kotler,  Philip,  Dan  Amstrong.  2004. Princeples  Of Marketing . New Jersey: Prentice Hall.
[9]  Kurniawati,  Dewi et  al .  2022.  Model  Pemasaran Waralaba  CBezt  Kabupaten  Jember.  Jurnal  Inovasi Ilmiah. Vol.22 (3) Desember 2022.
[10] Priyastama, R. 2020. The Book Of SPSS: Pengolahan \& Analisis Data . Anak Hebat Indonesia.
[11]  Saladin.  2003. Manajemen  Pemasaran .  Bandung: Linda Karya.
[12]  Singgih,  Santoso  dan  Tjiptono,  Fandy.  2002.  Riset Pemasaran:  Konsep  dan  Aplikasi  Dengan  SPSS. Jakarta: Elex Media Komputindo.
[13]  Sudaryono.  2016.  MANAJEMEN  PEMASARAN, Teori  &  Implementasi.  Diedit  Oleh  F.  Sigit. Yogyakarta: ANDI OFFSET.
[14]  Sugiyono.  2017. Metode  Penelitian  Kuantitatif, Kualitatif, Dan R&D . Bandung: Alfabeta.