INNOVATIVE: Journal Of Social Science Research Volume 3 Nomor 6 Tahun 2023 Page 6362-6371 E-ISSN 2807-4238 and P-ISSN 2807-4246
Website: https://j-innovative.org/index.php/Innovative

## Pengaruh FOMO dan Influencer Terhadap Peningkatan Penjualan Produk Smartphone Samsung (Studi Kasus Pada Mahasiswa UDINUS)
Novita Mayasari 1 ✉ , Vincent Didiek Wiet Aryanto 2
Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Dian Nuswantoro, Semarang.
Email: 211202006234@mhs.dinus.ac.id 1 ✉

## Abstrak
Penelitian  ini  berfokus  pada  konseptualisasi  Fear  Of  Missing  Out  (FOMO)  berdasarkan  partisipan mahasiswa pengguna smartphone Samsung di Universitas Dian Nuswantoro Semarang. FOMO atau yang biasa dikenal dengan Fear Of Missing Out merupakan penyakit social yang sering kita jumpai pada jaman sekarang. Media social saat ini memiliki dua sisi baik sisi positif maupun sisi negatif yang dapat  menimbulkan  sebuah  problem  dalam  dunia  kehidupan  masyarakat.  Fear  Of  Missing  Out menjadi  salah  satu  dampak  kecanduan  terhadap  gangguan  penggunaan  sosial  media  bagi  para penggunanya.  Teknik  pengambilan  sampel  yang  digunakan  yaitu  purposive  sampling  dengan  105 repsonden yang diambil sebagai data penelitian. Data diperoleh dari menyebarkan google kuesioner. Teknik analisis data yang digunakan meliputi uji validitas konvergen, uji AVE, uji discriminant validity, uji  reliabilitas,  uji  r  square,  uji  f  square,  uji  srmr,uji  hipotesis  menggunakan  menggunakan  aplikasi SmartPLS. Hasil peneliitian menunjukkan bahwa semua variabel memiliki pengaruh signifikan terhadap peningkatan penjualan.
Kata Kunci : FOMO, Media Sosial, Mahasiswa, Gaya Hidup

## Abstract
This research focuses on the conceptualaization of Fear Of Missing Out (FOMO) based on student participants using Samsung smartphone at Dian Nuswantoro University, Semarang. FOMO or what is commonly known as Fear Of Missing Out is a social disease that we often encounter nowadays. Social media currently has two sides, both positive and negative, which can cause problems in people’s lives. Fear Of Missing Out is one of the impacts of addiction to the use of social media for its users. The collection  method  used  was  purposive  sampling  with  a  total  of  105  respondents  as  examination material. Google questionnaires were distributed to collect data. Data analysis techniques used include convergent validity test, AVE test, discriminant validity test, reliability test, r square test, f square test, SRMR test, hypothesis test using the SmartPLS application. The research results show that all factors have a significant influence on increasing sales.
Keywords : FOMO, Social Media, Students, Lifestyle.

## PENDAHULUAN
Cara hidup masyarakat Indonesia pun ikut berubah akibat berkembangnya teknologi informasi dan komunikasi. Ponsel pintar menjadi salah satu hal yang dibutuhkan masyarakat modern untuk menunjang bisnis. Banyak merek smartphone modern bermunculan karena produsen elektronik memperhaikan kebutuhan ini. Tuntutan masyarakat terhadap kualitas layanan dan produk yang mereka gunakan meningkat seiring dengan peningkatan standar hidup  dan  kemajuan  teknologi  informasi.  Kebutuhan  akan  telepon  seluler  telah  menjadi kebutuhan gaya hidup yang mendasar dan dianggap penting oleh sebagian budaya saat ini.  Keunikan  ini  telah  mendorong  munculnya  sejumlah  besar  orang  yang  menawarkan produk terkini ini untuk memenuhi kebutuhan inovatif individu untuk korespondensi dan penggunaan web.
Saat ini, khususnya di Indonesia (dikalangan mahasiswa di Udinus), semakin banyak bermunculan merek-merek smartphone  dengan  sistem dan  bentuk smartphone  terbaru, yang  membuat  persaingan  merek  smartphone  Samsung  dengan  merek  lainnya  semakin ketat. Salah satunya adalah smatphone Xiaomi dengan produk terbarunya yang baru saja diluncurkan pada Juli 2022. Smartphone Xiaomi merupakan saingan dari Samsung karena kedua  smartphone  ini  selalu  bersaing  satu  sama  lain  untuk  meluncurkan  desain  dan spesifikasi  terbaru  setiap  kali  smartphone  dirilis.  Saat  Xiaomi  meluncurkan  smartphone terbarunya dengan desain dan spesifikasi yang hampir mirip dengan smartphone keluaran terbaru milik Xiaomi.
FOMO (Fear Of Missing Out) adalah rasa takut tertinggal di dunia modern. Perasaan selalu ingin menang  dan tidak ingin ketinggalan dikaitkan dengan FOMO. Dr.Andrew K. Przybylski  pertama  kali  mengusulkan  istilah  FOMO  (Fear  Of  Missing  Out)  tahun  2013.
Perasaan yang rentan terhadap rasa takut kehilangan peluan signifikan yang saat ini tersedia dipasar ekuitas dalam bidang investasi yang sangat disukai disebut dengan FOMO (Fear Of Missing Out). (Imaddudin, 2020), (Amallia Siti, 2022)
Influencer merupakan seseorang yang memiliki jumlah followers/pengikut yang cukup banyak serta memiliki pengaruh besar kepada audience. Tentunya Influencer juga harus memiliki  Digital Influencer. Digital Influencer  adalah kemampuan seseorang dalam mempengaruhi, merubah opini orang lain akan sesuatu, dan perilaku yang dilakukan melalui media online. (Imaddudin, 2020),(Ainur Rofiq & Eka Saputri, 2020).
Hasil Penelitian dari Trendtech Indonesia (26/02/2022) menunjukkan bahwa adanya kemiripan  antara  desain  smartphone  Xiaomi  terbaru  yaitu  Xiaomi  12  Pro  dengan smartphone  Samsung terbaru yaitu Samsung Galaxy S22 plus. Samsung Galaxy S22 dan Xiaomi  12  adalah  flagships  kompak  yang  dirilis  pada  tahun  2022.  Tetapi  jika  konsumen menginginkan sesuatu yang lebih karena konsumen membutuhkan baterai dan layar yang lebih besar, maka smartphone  harus  mengalihkan perhatian konsumen  ke  versi lanjutan mereka : Xiaomi 12 Pro dan Samsung Galaxy S22 plus yang tahun ini memiliki pertarungan sangat berat karena kedua perangkat ini hadir dengan spesifikasi yang bisa dibilang berada di level yang sama persis. (Imaddudin, 2020), (Akmalia Rasyida, 2020)
Salah  satu  strategi  yang  dilakukan  oleh  Samsung  adalah  dengan  menggunakan influencer yang terkenal, serta menggunakan promosi video iklan. Influencer serta Brand Ambassador yang digunakan oleh pihak Samsung adalah BTS (Idol Grup Boy Kpop) dan Blackpink (Girl Grup Kpop) Grup Band berasal dari Korea Selatan.
Brand Smartphone Samsung telah menggaet Blackpink (Girl Grup Kpop Korea Selatan) sebagai  Brand  Ambassador  mereka.  Kerja  sama  itu  pun  membuat  keempat  anggota Blackpink  yaitu  Jennie,  Rose,  Lisa  dan  Jisoo  menampilkan  brand  smartphone  Samsung tersebut di MV mereka yaitu Kill This Love yang dirilis 2019 lalu (aegyo.id , 22 Oktober 2020), (Imaddudin, 2020), (Nadia Shyfa & Aulia, 2020)
Setiap tahun, Samsung memilih produser musik dari seluruh dunia untuk kesempatan menciptakan  nada  dering  “Over  The  Horizon”  versi  mereka  sendiri.  Pada  tahun  2021, Samsung memilih Suga BTS untuk memproduksi nada dering “Over The Horizon”, yang juga merupakan bagian dari acara Samsung Unpacked 2021, acara tahunan yang menampilkan produk,  teknologi,  dan  inovasi  terbaru  dari  Samsung.  (editornews.id  ,  12/08/2021). (Imaddudin, 2020),(Hafilah Noor Endah et al., 2019).
Samsung dikabarkan akan melebarkan pasar ke AS. Seri S20 dipilih menjadi produk pertama yang dipasarkan BTS. Popularitas BTS dirasa menguntungkan bagi tujuan Samsung itu. (LH, 12/03/2020). (Imaddudin, 2020),(Nadia Shyfa & Aulia, 2020).
Tak bisa dipungkiri beberapa brand mengajak BTS dan Blackpink untuk bekerjasama dan menjadi Brand Ambassador. Pasalnya, setiap produk yang dirilis BTS dan Blackpink laris manis (Sold Out).
Kemudian, pada Rabu 3 November, diumumkan dalam sebuah pengumuman bahwa BTS telah resmi menjadi duta merek Samsung. Pengumuman mereka juga diunggah ke akun Youtube Samsung dengan iklan berdurasi 26 detik itu menampilkan ketujuh personel yang menggunakan  ponsel  Samsung  seri  S20.  Mereka  tampak  berfoto  selfie  dan  melakukan rekaman video tersebut dengan smartphone Samsung. (Imaddudin, 2020),(Nadia Shyfa & Aulia, 2020).
Namun, pada Agustus 2020, kontrak Kerjasama antara smartphone Samsung dengan Blackpink sudah berakhir/habis, hal tersebut dibuktikan dengan fakta bahwa para member Blackpink mengunggah foto selfie mereka di Instagram menggunakan merek smartphone lain. (wowkeren.com , 12 Oktober 2021). (Imaddudin, 2020), (Akmalia Rasyida, 2020)
Berdasarkan latar belakang yang sudah dijelaskan, Peneliti tertarik untuk mengangkat penelitian dengan judul “Pengaruh FOMO dan Influencer terhadap peningkatan penjualan produk smartphone Samsung”.

## METODE PENELITIAN
Dalam  penelitian  ini  memakai  metode  kuantitatif  melalui  pendekatan  gabungan sebab akibat. Teknik pengumpulan data penelitian yaitu dengan menyebarkan kuesioner Google  Form  yang  memakai  Skala  Likert  1-4.  Populasi  penelitian  ini  yaitu  pengguna smartphone Samsung yang merupakan mahasiswa dan mahasiswi Fakultas Ekonomi dan Bisnis  Universitas  Dian  Nuswantoro,  Semarang.  Terlihat  jumlah  sampel  yang  digunakan dalam penelitian ini adalah 96,04 responden dan responden ke angka terdekat 100. Jenis sumber data yang digunakan adalah data primer yang diolah dengan Microsoft Excel 2019 dan SmartPLS. Pengujian hipotesis klasik berikut ini dibagi menjadi 3 pengujian yaitu : Uji Normalitas, Uji Heteroskedastisitas, Uji Multikolinearitas serta R square test.
HASIL DAN PEMBAHASAN Uji Validitas Konvergen Tabel 1. Loading Factor Variabel Indikator Loading Factor Keterangan Fomo X1.1 0,832 Valid X1.2 0,765 Valid X1.3 0,867 Valid
Influencer X2.1 0,787 Valid X2.2 0,730 Valid X2.3 0,702 Valid X2.4 0,819 Valid Brand Image X3.1 0,862 Valid X3.2 0,824 Valid X3.3 0,869 Valid X3.4 0,792 Valid Brand Ambassador X4.1 0,813 Valid X4.2 0,890 Valid X4.3 0,866 Valid X4.4 0,822 Valid Peningkatan Penjualan Y1 0,720 Valid Y2 0,772 Valid Y3 0,865 Valid Y4 0,847 Valid Sumber: Pengolahan data dengan SmartPLS, 2023.
Melihat  hasil  pada  tabel  diatas,  Anda  dapat  melihat  bahwa  semua  loading  faktor berada pada nilai lebih besar dari 0,7. Ini menunjukkan bahwa seluruh indikator memenuhi syarat validitas konvergen.
Uji AVE (Average Variance Extracted)
Tabel 2. Nilai AVE Variabel Average Variance Extracted (AVE) Keterangan FOMO 0,676 Valid Influencer 0,579 Valid Brand Image 0,701 Valid Brand Ambassador 0,720 Valid Peningkatan Penjualan 0,645 Valid
Sumber: Pengolahan data dengan SmartPLS, 2023.
Nilai  AVE  )Average  Variance  Extracted)  digunakan  untuk  mengevaluasi  validitas
diskriminan. Nilai AVE minimum untuk variabel influencer sebesar 0,579. Hasil pada tabel diatas menunjukkan bahwa nilai AVE setiap konstruk untuk seluruh variabel penelitian ini >0,5. Oleh karena itu, dapat disimpulkan bahwa model pengukuran mempunyai nilai validasi yang baik dan bagus.
Uji Discriminant Validity
Tabel 3. Fornell-Larcker Criterion Discriminant Validity
FOMO  Influencer  Brand Image Brand Ambassador Peningkatan Penjualan Ket FOMO 0,822 Valid Influencer 0,469 0,761 Valid Brand Image 0,527 0,502 0,837 Valid Brand Ambassador 0,595 0,408 0,580 0,848 Valid Peningkatan Penjualan 0,618 0,571 0,694 0,630 0,803 Valid
Sumber: Pengolahan data dengan SmartPLS, 2023.
Discriminant  Validity  dilakukan  supaya  memastikan  bahwa  seluruh  konsep  dari masing-masing  variabel  itu  berbeda  dengan  variabel  lainnya.  Pada  tabel  diatas menunjukkan bahwa adanya korelasi antara konsrruk AVE dengan korelasi antar konstruk. Oleh  karena  itu,  seluruh  indikator  memenuhi  persyaratan  validitas  discriminant  Fornell Larcker.

## Uji Cronbach’s Alpha dan Composite Reliability
Tabel 4 . Nilai Cronbach’s Alpha dan Composite Reliability Variabel Combach’s Alpha Composite Reliability Keterangan FOMO 0,768 0,862 Reliabel Influencer 0,757 0,846 Reliabel Brand Image 0,857 0,903 Reliabel Brand Ambassador 0,870 0,911 Reliabel Peningkatan Penjualan 0,816 0,878 Reliabel
Sumber: Pengolahan data dengan SmartPLS, 2023.
Cronbach’s Alpha dan Composite Reliability digunakan untuk menguji seluruh variabel yang digunakan dalam penelitian ini, seperti terlihat pada tabel diatas. Sedangkan nilai Composite
Reliability  lebih  besar  dari  0,7.  Hasilnya  dapat  disimpulkan  bahwa  nilai  reliabilitas  model penelitian ini termasuk baik.
Uji R Square (R 2 )
Tabel 5. R-Square Variabel R Square R Square Ajusted Peningkatan Penjualan 0,629 0,614
Sumber: Pengolahan data dengan SmartPLS, 2023.
Berdasarkan tabel diatas, nilai R Square untuk Peningkatan Penjualan sebesar 0,629. Dari hasil tersebut dapat dijelaskan bahwa FOMO (X1), Influencer (X2), Brand Image (X3). Brand Ambassador (X4) mempunyai pengaruh sebesar 60% terhadap peningkatan penjualan dan 40% sisanya disebabkan oleh faktor lain.
Uji F Square (F 2 )
Tabel 6. F-Square Variabel F-Square Keterangan FOMO 0,063 Kecil Influencer 0,080 Kecil Brand Image 0,192 Menengah Brand Ambassador 0,070 Kecil Peningkatan Penjualan 0,000 Kecil
Sumber: Pengolahan data dengan SmartPLS, 2023.
Berdasarkan tabel diatas dapat dijelaskan variabel-variabel yang memiliki pengaruh rendah atau kecil seperti FOMO dengan nilai 0,063, Influencer dengan nilai 0,080, Brand Ambassador dengan nilai 0,070, dan Peningkatan Penjualan dengan nilai 0,000. Sedangkan nilai F-Square variabel Brand Image  sebesar 0,192 termasuk dalam kategori sedang atau menengah.
Uji Kecocokan Model (SRMR)
Tabel 7. SRMR Model Saturated Model Estimasi SRMR 0,094 0,094 Sumber: Pengolahan data dengan SmartPLS, 2023.
Jika  nilai  saturasi  model  sebesar  0,08  maka  Uji  SRMR  dinyatakan  mempunyai kecocokan  dan  apabila  nilai  saturated  model  >0,08  maka  dinyatakan  tidak  memiliki kecocokan.  Pada  tabel  diatas  tidak  mempunyai  kecocokan  dikarenakan  nilai  saturated
model sebesar 0,094>0,08.
Pengujian Hipotesis (Bootstrapping).
Tabel 8. Bootstrapping Hipotesis Sample Mean T Statistics  P Value Keterangan FOMO→Peningkatan Penjualan 0,200 2,173 0,030 Signifikan Influencer→Peningkatan Penjualan 0,208 2,667 0,008 Signifikan Brand Image→Peningkatan Penjualan 0,357 4,671 0,000 Signifikan Brand Ambassador→Peningkatan Penjualan 0,218 2,222 0,027 Signifikan
Sumber: Pengolahan data dengan SmartPLS, 2023.
Uji  Hipotesis  dapat  diketahui  dari  nilai  t-statistik  dan  p-value  yang  termasuk  nilai probabilitas.  Untuk  pengujian  hipotesis,  suatu  kondisi  dianggap  berpengaruh  signifikan apabila p-value <0,05 atau t-statistik >1,96.
Pembahasan :
1. Dari hasil penelitian dan perhitungan diatas, FOMO (Fear Of Missing Out) mempunyai pengaruh sebesar 0,200 terhadap peningkatan penjualan dengan T-Statistics sebesar 2,173 dan P-Value sebesar 0,030. Sehingga, dapat dikatakan H1 yaitu FOMO (Fear Of Missing  Out)  berpengaruh  positif  signifikan  terhadap  peningkatan  penjualan  produk smartphone Samsung.
2. Dari  hasil  penelitian  dan  perhitungan  diatas  terlihat  bahwa  Influencer  mempunyai pengaruh  sebesar  0,208  terhadap  peningkatan  penjualan  dengan  T-Statistics  senilai 2,667  dan  P-Value  sebesar  0,008.  Sehingga,  dapat  dikatakan  H2  yaitu  Influencer berpengaruh positif signifikan terhadap peningkatan penjualan smartphone Samsung dan dinyatakan diterima. Dapat disimpulkan bahwa Influencer mempunyai pengaruh yang signifikan terhadap peningkatan penjualan produk smartphone Samsung.
3. Dari hasil penelitian dan perhitungan diatas terlihat bahwa Brand Image mempunyai pengaruh sebesar 0,357 terhadap peningkatan penjualan dengan T-Statistics sebesar 4,671 dan P-Value sebesar 0,000. Oleh karena itu, dapat dikatakan H3 yaitu Brand Image berpengaruh positif signifikan terhadap peningkatan penjualan smartphone Samsung
dan dinyatakan diterima. Dapat disimpulkan bahwa Brand Image mempunyai pengaruh yang signifikan terhadap peningkatan penjualan produk smartphone Samsung.
4. Dari  hasil  penelitian  dan  perhitungan  diatas  terlihat  bahwa  Brand  Ambassador mempunyai  pengaruh  sebesar  0,218  terhadap  peningkatan  penjualan  dengan  T- Statistics 2,222 dan P-Value sebesar 0,027. Oleh karena itu, dapat dikatakan H4 yaitu Brand  Ambassador  berpengaruh  positif  signifikan  terhadap  peningkatan  penjualan smartphone  Samsung  dan  dinyatakan  diterima.  Sehingga  dapat  disimpulkan  bahwa Brand  Ambassador  berpengaruh  signifikan  terhadap  peningkatan  penjualan  produk smartphone Samsung.

## SIMPULAN
Hasil penelitian dan pengolahan data pada penelitian ini dapat menghasilkan kesimpulan sebagai berikut:
1. FOMO (Fear Of Missing Out) berpengaruh signifikan terhadap Peningkatan Penjualan produk smartphone Samsung (studi kasus pada Mahasiswa Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Dian Nuswantoro Semarang).
2. Influencer berpengaruh signifikan terhadap Peningkatan Penjualan produk smartphone Samsung (studi kasus ini pada Mahasiswa Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Dian Nuswantoro Semarang).
3. Brand  Image  berpengaruh  signifikan  terhadap  Peningkatan  Penjualan  produk smartphone  Samsung  (studi  kasus  pada  Mahasiswa  Fakultas  Ekonomi  dan  Bisnis Universitas Dian Nuswantoro Semarang).
4. Brand  Ambassador  berpengaruh  signifikan  terhadap  Peningkatan  Penjualan  produk smartphone Samsung (studi kasus Mahasiswa Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Dian Nuswantoro Semarang).

## DAFTAR PUSTAKA
Ainur Rofiq, F., & Eka Saputri, M. (2020). THE INFLUENCE OF LIFESTYLE, PRODUCT ATTRIBUTES AND BRAND AMBASSADORS ON PURCHASING DECISIONS OPPO SMARTPHONE. E-Proceeding of Management, 7(2), 3919 – 3929.
Akmalia  Rasyida,  N.  (2020). Hubungan  antara  Self-Control  dan  Fear  Of  Missing  Out  dengan kecanduan  internet  (Internet  Addiction)  pada  penggemar  Korean  POP.  http://etheses.uin- malang.ac.id/25784/
Amallia  Siti.  (2022).  FOMO  (Fear  Of  Missing  Out)  amo ng  youth  viewed  from  herbert  marcuse’s perspective. Refleksi  Jurnal  Filsafat  Dan  Pemikiran  Islam,  22(2),  194 – 212. https://doi.org/10.14421/ref.2022.2202-02
Amilia  Suri,  &  O.N  Amara.  (2017).  Pengaruh  citra  merek,  harga,  dan  kualitas  produk  terhadap keputusan  pembelian  handphone  merek  xiaomi  di  kota  langsa. Jurnal  Manajemen  Dan Keuangan, 6(1), 660 – 669. https://ejurnalunsam.id/index.php/jmk/article/view/213
Bnu, N., Hastuti, H., Amin, M., Nursaban, S., Abdul, R., Yusuf, R., Nur, N., Hajar, N. B., & Moh, H. (2018).
Effect of brand image and price perception on purchase decision. IOSR Journal of Business and Management (IOSR-JBM), 20(8), 76 – 81. https://doi.org/10.9790/487X-2008027681
Carolina, M., & Mahestu, G. (2020). Perilaku komunikasi remaja dengan kecenderungan fomo. Jurnal Riset Komunikasi, 69 – 92. https://doi.org/https://doi.org/10.31506/jrk.v11i1.8065
Chandra, C., & Keni Keni. (2019). Pengaruh Brand Awareness, Brand Association, perceived quality, dan Brand Loyality terhadap customer purchase decision. Jurnal Muara Ilmu Ekonomi Dan Bisnis, 3(1), 176 – 185. https://doi.org/https://doi.org/10.24912/jmieb.v3i1.3506
Hafilah Noor Endah, Chaer Vira Princess, & Usman Osly. (2019). The effect brand ambassador, brand image,  product  quality,  and  price  on  purchase  decisions  samsung  smatphones. SSRN. https://doi.org/https://dx.doi.org/10.2139/ssrn.3314080
Handayani,  E.  S.,  &  Haryadi,  R.  (2023).  Korelasi  Kepribadian  Fear  Missing  Out  Terhadap  Adiksi Impulsive Online Buying Di Masa Pandemi Pada Anak dan Remaja. Bulletin of Counseling and Psychotherapy, 4(3). https://doi.org/10.51214/bocp.v4i3.439
Imaddudin, I. (2020). Fear Of Missing Out (FOMO) dan konsep diri generasi-z : ditinjau dari aspek komunikasi. JPRMEDCOM:  Journalism,  Public  Relation  and  Media  Communication  Studies Journal, 2(1), 24 – 39. https://doi.org/10.35706/jprmedcom.v2i1.3747
Nadia Shyfa, M., & Aulia, P. (2020). Pengaruh brand ambassador BTS KPOP terhadap keputusan pembelian di tokopedia. E-Proceeding  of  Management,  7(2),  3616 – 3634. https://openlibrarypublications.telkomuniversity.ac.id/index.php/management/article/view/13 462
Viorentina,  D., &  Santoso,  S.  (2023). Influence  of  Brand  Image,  Product  Quality,  and  Lifestyle  on Smartphone  Purchase  Decision  in  Indonesia. Expert  Journal  of  Marketing,  11(1),  25 – 33. http://Marketing.ExpertJournals.com
Wulandari Fitriana, & Utama Heriyanta Budi. (2020). Pengaruh kualitas produk, harga, dan promosi terhadap keputusan membeli handphone realme di matahari singosaren. Kelola: Journal of Business And Management, 7(1), 88 – 97. https://e-journal.stie-aub.ac.id/index.php/kelola