Volume 7 Nomor 3, Tahun 2024 e-ISSN : 2614-1574 p-ISSN : 2621-3249

## LITERATURE REVIEW: EFFECTIVENESS OF WEBSITE-BASED E GOVERNMENT APPLICATIONS

## LITERATURE REVIEW: EFEKTIVITAS APLIKASI E-GOVERNMENT BERBASIS WEBSITE

## Antang Williem
Program Studi Manajemen Teknologi Keimigrasian A Politeknik Imigrasi antangw90@gmail.com

## ABSTRACT
This study aims to analyze the effectiveness of website-based e-government applications in general in improving the quality of public services and information disclosure. The method used is a systematic review following the PRISMA (Preferred Reporting Items for Systematic Review and Meta-Analysis) guidelines. Literature searches were  conducted  in  journal  databases  using  relevant  keywords.  After  going  through  the  screening,  eligibility assessment, and data extraction processes, eight research articles were analyzed descriptively and  narratively. The results of the analysis show that in general, website-based e-government applications are considered quite effective in improving the quality of public services and information disclosure. However, there are still several obstacles  such  as  limited  human  resources,  ICT  infrastructure,  budget,  as  well  as  public  understanding  and participation. The effectiveness of website-based e-government applications is not only influenced by technical factors but  also social, cultural, and political factors. This research contributes to  the development of a more comprehensive  e-government  effectiveness  model  by  integrating  various  perspectives.  Synergy  and collaboration  from  all  stakeholders  are  needed  to  realize  effective,  efficient,  transparent,  and  accountable  e- government in order to improve the quality of public services and good governance.
Keywords : E-Government, Website, Effectiveness, Public Services

## ABSTRAK
Penelitian  ini  bertujuan  untuk  menganalisis  efektivitas  aplikasi  e-government  berbasis  website  secara  umum dalam  meningkatkan  kualitas  pelayanan  publik  dan  keterbukaan  informasi.  Metode  yang  digunakan  adalah tinjauan  sistematis  (systematic  review)  dengan  mengikuti  pedoman  PRISMA  (Preferred  Reporting  Items  for Systematic  Review  and  Meta-Analysis).  Pencarian  literatur  dilakukan  pada  database  jurnal  dengan menggunakan  kata  kunci  terkait.  Setelah  melalui  proses  skrining,  penilaian  kelayakan,  dan  ekstraksi  data, delapan  artikel  penelitian  dianalisis  secara  deskriptif  naratif.  Hasil  analisis  menunjukkan  bahwa  secara  umum aplikasi e-government berbasis website dinilai cukup efektif dalam meningkatkan kualitas pelayanan publik dan keterbukaan  informasi.  Namun,  masih  terdapat  beberapa  kendala  seperti  keterbatasan  sumber  daya  manusia, infrastruktur  TIK,  anggaran,  serta  pemahaman  dan  partisipasi  masyarakat.  Efektivitas  aplikasi  e-government berbasis  website  tidak  hanya  dipengaruhi  oleh  faktor  teknis,  tetapi  juga  faktor  sosial,  budaya,  dan  politik. Penelitian  ini  berkontribusi  pada  pengembangan  model  efektivitas  e-government  yang  lebih  komprehensif dengan  mengintegrasikan  berbagai  perspektif.  Diperlukan  sinergi  dan  kolaborasi  dari  seluruh  pemangku kepentingan  untuk  mewujudkan  e-government  yang  efektif,  efisien,  transparan,  dan  akuntabel  dalam  rangka meningkatkan kualitas pelayanan publik dan tata kelola pemerintahan yang baik.
Kata Kunci : E-Government, Website, Efektivitas, Pelayanan Publik.

## PENDAHULUAN
Kemajuan  teknologi  mengakibatkan pemerintah  menciptakan  inovasi  layanan pemerintah berbasis digital. Adanya teknologi  yang  sudah  menyebar,  terlebih pada  hal  terkait  dengan  pemerintah  yang ada  didalamnya.  Tentu  saja  hal  ini  akan berkesinambungan  dengan  efisiensi  dalam penyelenggaraan pemerintah berkaitan dengan  halnya public  services .  Adanya
perkembangan  teknologi  yang  didasari oleh  digitalisasi  semua  hal  menjadi  cepat dan  praktis.  banyaknya  perubahan  yang positif maka makin banyak yang memanfaatkan  perkembangan  tersebut. Dewasa  ini  kemudahan  dan  kepraktisan yang dibawa oleh perkembangan teknologi tidak hanya dirasakan pada interaksi sosial sehari-hari, tetapi juga pada aspek layanan yang diberikan pemerintah. Pemberi
layanan  untuk  publik  banyak  yang  telah menerapkan perkembangan teknologi pada proses  pelayanannya,  sehingga  diharapkan pelayanan yang diberikan dapat lebih cepat dan praktis.(Utama & A. P, 2023).
Di era digital saat ini, perkembangan teknologi informasi dan komunikasi (TIK) telah  merambah  ke  berbagai  sektor, termasuk  sektor  pemerintahan.  Penerapan TIK  dalam  pemerintahan,  yang  dikenal dengan  istilah  e-government,  bertujuan untuk meningkatkan efisiensi, transparansi, dan kualitas pelayanan publik.  Salah  satu  bentuk  implementasi  e- government  adalah  penggunaan  aplikasi berbasis  website  yang  memungkinkan masyarakat  untuk  mengakses  informasi dan layanan pemerintah secara online.Aplikasi e-government berbasis website  telah  banyak  diterapkan  di berbagai negara, termasuk Indonesia.(Saeroji et al., 2021) Pemerintah
Indonesia  telah  mengeluarkan  kebijakan dan regulasi terkait penerapan e- government,  seperti  Instruksi  Presiden Nomor  3  Tahun  2003  tentang  Kebijakan dan  Strategi  Nasional  Pengembangan  E- Government dan Peraturan Presiden Nomor  95  Tahun  2018  tentang  Sistem Pemerintahan Berbasis Elektronik (SPBE). Namun,  efektivitas  penerapan  aplikasi  e- government  berbasis  website  masih  perlu dikaji  lebih  lanjut.  Efektivitas  aplikasi  e- government  berbasis  website  dapat  diukur dari  berbagai  aspek,  seperti  kemudahan penggunaan, ketersediaan informasi, kecepatan  respon,  keamanan  data,  dan kepuasan  pengguna.  Beberapa  penelitian terdahulu telah mengkaji efektivitas aplikasi  e-government  berbasis  website  di berbagai  negara.  Namun,  masih  terdapat kesenjangan  penelitian  terkait  efektivitas aplikasi  e-government  berbasis  website secara  umum.  Oleh  karena  itu,  tinjauan sistematis ini dilakukan untuk menggambarkan bagaimana efek penggunaan aplikasi e-government berbasis  website  secara  general.  Tinjauan sistematis  merupakan  metode  penelitian yang  mengidentifikasi,  mengevaluasi,  dan
menginterpretasi  seluruh  penelitian  yang relevan terkait topik tertentu.(Assiroj et al.,
2023) Melalui tinjauan sistematis, diharapkan dapat diperoleh gambaran yang komprehensif mengenai
efektivitas aplikasi  e-government  berbasis  website. Tujuan dari tinjauan sistematis ini adalah:
1. Mengidentifikasi  penelitian-penelitian terdahulu  yang  mengkaji  efektivitas aplikasi e-government berbasis website.
2. Mengevaluasi kualitas metodologi penelitian  yang  digunakan  dalam  studi- studi tersebut.
3. Mensintesis temuan-temuan dari penelitian  terdahulu  terkait  efektivitas aplikasi e-government berbasis website.
4. Memberikan rekomendasi untuk penelitian  selanjutnya  dan  implikasi praktis  bagi  pengembangan  aplikasi  e- government berbasis website.
Melalui  tinjauan  sistematis  ini, diharapkan  dapat  diperoleh  pemahaman yang  lebih  baik  mengenai  efektivitas aplikasi  e-government  berbasis  website. Hasil  dari  tinjauan  sistematis  ini  dapat menjadi  acuan  bagi  peneliti,  praktisi,  dan pembuat
kebijakan
dalam mengembangkan dan mengevaluasi aplikasi  e-government  berbasis  website  di masa depan.

## METODE
Jenis Studi menggunakan systematic review. Metode PRISMA (Preferred Reporting  Items  for  Systematic  Reviews and  Meta-Analyses)  adalah  sebuah  alat dan  panduan  yang  digunakan  untuk melakukan  penilaian  terhadap  sebuah systematic  review  dan  atau  meta-analysis. PRISMA  membantu  para  penulis  dan peneliti dalam menyusun sebuah systematic  review  dan  meta-analysis  yang berkualitas, dengan menyediakan checklist yang berisikan panduan item apa saja yang harus  ada  dan  dijelaskan  secara  cermat dalam sebuah systematic review dan meta- analysis.(Nurul Basyiroh et al., 2022)
Pengumpulan
data studi menggunakan  review  jurnal  atau  artikel-
artikel  yang  sudah  ada  dengan  metode PRISMA  dengan  kriteria  inklusi  dan eksklusi.  Yang  dimaksud  dengan  kriteria inklusi adalah dengan mencari artikel atau data dari terbitan lima tahun terakhir, judul harus sesuai dengan kata kunci (Efektivitas, pelayanan public, website dan E-Government).
Sedangkan
yang dimaksud  dengan  kriteria  eksklusi  adalah adalah  karakteristik  artikel  yang  tidak memenuhi  kriteria  inklusi.  Untuk  jenis database  yang  digunakan  dalam  pencarian literatur  adalah  Google  Scholar.  (Nurul Basyiroh et al., 2022)
Penelusuran artikel
dilakukan
berdasarkan  Preferred  Reporting  Items  for Systematic  Review  and  Meta-Analysis
(PRISMA).  PRISMA  merupakan  panduan yang digunakan untuk melakukan penilaian  terhadap  sebuah  systematic review  dan/atau  meta  analysis.  Metode PRISMA terdiri dari beberapa tahapan.
1. Pencarian data
Pencarian  data  menggunakan  database penyedia  jurnal  dengan  menggunakan kata  kunci  dan  topik  yang  telah ditentukan sesuai dengan tema penelitian.
2. Skrining data
Skrining data digunakan untuk menyaring  data  yang  telah  didapatkan agar  sesuai  dengan  topik  yang  akan dibahas.  Artikel  diseleksi  berdasarkan judul, abstrak, dan isi teks lengkap.
3. Penilaian kualitas (kelayakan) data Penilaian kualitas data berdasarkan teks lengkap  artikel  yang  memenuhi  kriteria inklusi dan eksklusi yang telah ditetapkan.
Pengumpulan  dan  ekstraksi  data Artikel  yang  memenuhi  kriteria  inklusi selanjutnya dikumpulkan datanya.
Informasi yang diekstrak dari setiap artikel meliputi  nama  peneliti,  tahun  terbit,  judul penelitian,  metode,  dan  ringkasan  hasil temuan.  Sintesis  data  Data  yang  telah diekstrak  kemudian  dianalisis  secara deskriptif  naratif  untuk  membandingkan persamaan  dan  perbedaan  antar  artikel serta menarik kesimpulan terkait
efektivitas  aplikasi  e-government  berbasis website  secara  umum  Dengan  mengikuti tahapan metode PRISMA secara sistematis,  diharapkan  dapat  diperoleh artikel-artikel yang relevan dan berkualitas untuk  menjawab  tujuan  dari  tinjauan sistematis  ini  terkait  efektivitas aplikasi  e- government  berbasis  website  variabel penelitian  beserta  batasannya,  instrumen pengumpulan data, analisis data, perlakuan terhadap  data  bias,  dan  proses  izin  etik. Metode tidak boleh lebih dari 500 kata.

## Gambar 1. Flowchart Metode PRISMA

## HASIL DAN PEMBAHASAN
Berikut  adalah  tabel  analisis  kajian artikel  terkait  efektivitas  aplikasi  e- government berbasis website.
Tabel 1. Tabel Analisis Kajian Artikel
No Penulis Judul Hasil Kekurangan
1. J Ahmad, A Nilwana,  H  Hamid (2021)(Ahmad  et  al.,
2021) Digitalization  era:  website based e-government Website  di  kabupaten enrekang berjalan dengan  baik  dan  masih dalam tahap pengembangan. E-Government berbasis  website  di Kabupaten  Enrekang masih  dalam  tahap awal  pengembangan yaitu pengadaan website karena website yang ada belum interaktif.
2. IGY  Utama,  NPT
Widanti,  AAG  Raka (2023)(Gede  et  al., n.d.) Efektivitas Pelayanan
Online Aspirasi dan Pengaduan Masyarakat (SIDUMAS)  di  Kabupaten Badung AplikasiSIDUMAS Badung  telah  mencapai tujuan  yang  diinginkan, dan Masyarakat menikmatinya masih kurangnya SDM pengelola aplikasi SIDUMAS 3. Y Susanty, Y
Yuningsih (2021)(Susanty &
Yuningsih, 2021) E-Gov Implementation Analysis  Through  SILPa KAMI Application in DISKOMINFOARPUS, Cimahi City aplikasi  SILPa  KAMI telah  berjalan  dengan baik  dibuktikan  dengan adanya peningkatan pelayanan yang siginifikan. - 4. SCM Lenak, I Sumampow, W
Waworundeng (2021)(Lenak  et  al.,
n.d.)
Efektivitas Pelayanan Publik  Melalui  Penerapan Electronic  Government  Di Dinas Pendidikan Kota Tomohon Efektiv  tapi  masih  perlu penambahan program- program e-gov lagi Kurangnya  program e-gov dan SDM dengan skill yang memadai 5. I Kelibay, A Nurmandi, AD Malawani (2020)(Kelibay et al.,
2020) e-Government  adoption  of human resource management in Sorong City, Indonesia TIK sudah berjalan dengan efektif Kurangnya  sosialisasi ke Masyarakat luas.
6. Farqam Suwito
Mamoto(2022) (Poigar et al., n.d.) Efektivitas  Penerapan  E- Government Melalui Website  Sideka  Di  Desa Poigar II Website  Sideka  cukup efektif meningkatkan pelayanan publik Kendala  infrastruktur internet di desa
7. Nabilah Nuur
Anisah, Mas
Halimah  dan  Bonti (2023)(Anisah  et  al., 2023) Efektivitas  E-Government pada  Aplikasi  Elektronik Remunerasi  Kinerja  (E- RK)  di  Pemerintahan  Kota Bandung (Jurnal Unpad) Aplikasi  E-RK  cukup efektif meningkatkan kinerja pegawai Keterbatasan SDM, hasil penilaian kinerja tidak terekam, penyimpangan penilaian 8. M  Mariam,  I  Kudus (2022)(Mariam &
Kudus, n.d.) ANALISIS  PENERAPAN ELECTRONIC GOVERNMENT (E-GOV) DI  DESA  SEKARWANGI KECAMATAN SOREANG KABUPATEN BANDUNG Penerapan  E-gov  sudah terlaksana dengan Optimal Kekurangan alat pendukung untuk melakukan maintenance website
9. SN Rahima, S Hinaya, (2022) (Hinaya et al., n.d.) Efektivitas  E-Lapor  Dalam Upaya Peningkatan Kualitas Pelayana Di Diskominfo Kabupaten Bandung Aplikasi  sudah  berjalan dengan baik dan optimal. Masih kurangnya sosialisasi dan pemahaman Masyarakat ke aplikasi E-lapor 10. Habib Fitriana Azzahra (2022)(Sapioper,
2023) E-Government Solusi Tingkatkan  Efisiensi  dan Efektivitas Pemerintahan E-government dapat meningkatkan efisiensi dan efektivitas pemerintahan Membutuhkan dukungan infrastruktur TIK yang memadai
11. A Tasyah, PA Lestari,  A  Syofira, (2021)(Lestari  et  al., Inovasi  Pelayanan  Publik Berbasis Digital (E- Government) di Era Penerapan aplikasi website pemerintahan sudah dilaksanakan, web  tidak  berfungsi dengan baik dikarenakan masih
No Penulis Judul Hasil Kekurangan
2021) Pandemi Covid-19 akan  tetapi  masih  perlu perkembangan lebih lanjut. adanya pelayanan yang tidak bisa digunakan atau diakses. 12. B Nabila, CW Wolor, M Marsofiyati (2024)(Nabila & Wolor, 2024) Analisis Penerapan Layanan E-Government pada UPT Keluarga Berencana Kota Tangerang Penggunaan teknologi yang  canggih  hingga menciptakan aplikasi yang  mudah  dipahami oleh Masyarakat, sehingga penerapan pelayanan menjadi efektiv dan efisien Kurangnya penguasaan  teknologi dikalangan pegawainya, gangguan  jaringan  , dan kurangnya
pengetahuan Masyarakat dengan layanan
e- government
13. B Simamora (2023)(Simamora,
n.d.) Service  Effectiveness  and Use  of  Website  Media  in Bantul Regency Government Peran website bantulkab.go.id  sebagai media layanan informasi publik secara umum dapat  dikatakan  cukup efektif Masih kurangnya sistemnya pada pelayanan interaksi. 14. I Yudhiantara, L Antarini,  AP  Putra,  I Putu  (2023)(Gede  et al., n.d.) Analysis  of  E-Governance Program  “Badung  Smart
City” at  the Department of Population and Civil Registry  Office  of  Badung District, Bali, Indonesia Inovasi yang sangat efektif untuk meningkatkan kesejahteraan masyarakat Infrastruktur yang kurang  memadai  dan biaya yang cukup signifikan. 15. Gabriela Batita Mamoh (2022)(Mamoh et al., n.d.) Efektivitas  E-Government Berbasis  Website  dalam Mewujudkan  Keterbukaan Informasi Publik (IPDN) Website  cukup  efektif namun belum optimal Kurangnya  prioritas anggaran untuk pengembangan website 16. D Bajuri, D Maharani, A Heryani, (2021)(Bajuri  et  al.,
2021)
Implementation of Electronic Government Policy  in Improving Public Services  Quality  During The Covid-19 Pandemic  in Indonesia. e-Government berpengaruh  positif  dan signifikan  pada  kualitas layanan. -

## Setelah dilakukan filterisasi terhadap
414  artikel  yang  ditemukan  di  Harzing Publish  and  Perish  dan  Google  Scholar yang Dimana berdasarkan kata kunci yang digunakan  dari  tahun  2020-2024,  terdapat yang 16 artikel yang ditemukan dan dikaji karena  sesuainnya  pada  kriteria  inklusi yang  ditetapkan  dan  menjelaskan  secara rinci  aplikasi  website  E-Government  yang dimaksud dalam penelitian tersebut.

## Pembahasan
Berdasarkan analisis kajian artikel di atas,  dapat  diringkas  beberapa  temuan penelitian  secara  umum  terkait  efektivitas aplikasi  e-government  berbasis  website, yaitu:
1. Secara  umum,  aplikasi  e-government berbasis  website  dinilai  cukup  efektif dalam meningkatkan kualitas pelayanan publik  dan  keterbukaan  informasi.  Hal ini didukung oleh beberapa fakta, antara lain:
 Website  pemerintah  daerah  cukup efektif  sebagai  media  penyampaian informasi  publik,  meskipun  masih perlu peningkatan kualitas konten dan tata Kelola.
 Aplikasi  e-government  seperti  e-RK (Remunerasi  Kinerja)  cukup  efektif dalam  meningkatkan  kinerja  pegawai pemerintah
 Kualitas layanan website e- government  seperti  website  BPJS Kesehatan  dinilai  baik  berdasarkan
dimensi kegunaan, kualitas informasi, dan kualitas interaksi layanan
2. Meskipun demikian, efektivitas aplikasi e-government  berbasis  website  belum optimal karena masih terdapat beberapa kendala, antara lain:
 Keterbatasan  sumber  daya  manusia dan  infrastruktur  TIK  di  instansi pemerintah.
 Kurangnya anggaran yang dialokasikan  untuk  pengembangan aplikasi e-government.
 Kurangnya pemahaman dan partisipasi masyarakat dalam pemanfaatan layanan e-government.
 Masih  adanya  budaya  organisasi  dan ego  sektoral  di  beberapa  instansi pemerintah yang menghambat implementasi e-government.
Jika  dibandingkan  dengan  penelitian sebelumnya,  hasil  analisis  artikel  ini menunjukkan  beberapa  persamaan  dan perbedaan. Persamaannya antara lain pada fokus  kajian  efektivitas  aplikasi  e- government berbasis website dalam meningkatkan  kualitas  pelayanan  publik. Perbedaannya  terletak  pada  konteks  dan lokus  penelitian  yang  beragam,  mulai  dari tingkat kabupaten/kota
hingga kementerian.  Secara  teoritis,  temuan  ini relevan dengan konsep efektivitas organisasi  dari  Richard  M.  Steers  yang menekankan pentingnya pencapaian tujuan,  integrasi,  dan  adaptasi  dalam menilai efektivitas suatu program.
Selain  itu,  beberapa  artikel  juga menyoroti
pentingnya peran
kepemimpinan  dan  komitmen  politik dalam keberhasilan implementasi e- government.  Pemimpin  yang  visioner  dan mampu  menggerakkan  seluruh  elemen organisasi  diperlukan  untuk  mendorong perubahan  budaya  kerja  dan  pola  pikir aparatur  pemerintah  agar  lebih  adaptif terhadap  perkembangan  TIK.  Komitmen politik  dari  kepala  daerah  juga  sangat menentukan prioritas anggaran dan kebijakan yang mendukung pengembangan  e-government.  Dari  sisi masyarakat, efektivitas aplikasi e-
government berbasis website juga dipengaruhi oleh tingkat literasi digital dan aksesibilitas  masyarakat  terhadap  internet. Kesenjangan  digital  (digital  divide)  masih menjadi  tantangan  dalam  implementasi  e- government,  terutama  di  daerah  pedesaan dan terpencil.
Oleh  karena  itu,  diperlukan  upaya peningkatan  kapasitas  masyarakat  melalui sosialisasi,  pendidikan,  dan  pelatihan  agar dapat memanfaatkan layanan e- government  secara  optimal.Penelitian  ini juga menemukan bahwa efektivitas aplikasi  e-government  berbasis  website tidak hanya diukur dari aspek teknis, tetapi juga aspek sosial dan budaya.
Keberhasilan  e-government  tidak  hanya ditentukan  oleh  kecanggihan  teknologi, tetapi juga oleh penerimaan dan partisipasi masyarakat  dalam  menggunakan  layanan tersebut.  Oleh  karena  itu,  pengembangan aplikasi e-government perlu memperhatikan kebutuhan, preferensi, dan karakteristik masyarakat sebagai pengguna layanan.Implikasi  praktis  dari  temuan penelitian  ini  adalah  perlunya  pemerintah untuk terus meningkatkan kualitas aplikasi e-government  berbasis  website  dengan memperhatikan aspek-aspek seperti kegunaan, kemudahan penggunaan, keandalan,  keamanan,  dan  kecepatan akses.  Selain  itu,  perlu  juga  dilakukan evaluasi  secara  berkala  untuk  mengukur efektivitas  dan  dampak  dari  implementasi e-government  terhadap  kualitas  pelayanan publik dan good governance.Secara teoritis, temuan penelitian ini berkontribusi pada  pengembangan  model  efektivitas  e- government  yang  lebih  komprehensif dengan mengintegrasikan berbagai perspektif,  baik  teknis,  sosial,  budaya, maupun  politik.  Model  ini  dapat  menjadi acuan  bagi  penelitian  selanjutnya  untuk mengkaji  efektivitas  e-government  dalam konteks yang lebih luas dan dinamis.
Meskipun  demikian,  penelitian  ini memiliki  keterbatasan  dalam  hal  jumlah dan variasi artikel yang dianalisis.
Diperlukan  kajian  yang  lebih  ekstensif dengan  melibatkan  lebih  banyak  artikel
dari berbagai negara dan sektor pemerintahan untuk mendapatkan gambaran yang lebih utuh tentang efektivitas  aplikasi  e-government  berbasis website. Kesimpulannya, efektivitas aplikasi  e-government  berbasis  website merupakan  isu  yang  kompleks  dan multidimensional.  Diperlukan  sinergi  dan kolaborasi dari seluruh pemangku kepentingan,  baik  pemerintah,  swasta, akademisi,  maupun  masyarakat,  untuk mewujudkan  e-government  yang  efektif, efisien,  transparan,  dan  akuntabel  dalam rangka  meningkatkan  kualitas  pelayanan publik  dan  memperkuat  tata  kelola pemerintahan yang baik

## SIMPULAN
Berdasarkan  hasil  analisis  kajian artikel, dapat disimpulkan bahwa efektivitas  aplikasi  e-government  berbasis website  secara  umum  sudah  cukup  baik dalam  meningkatkan  kualitas  pelayanan publik dan keterbukaan informasi. Namun, masih  terdapat  beberapa  kendala  yang perlu menjadi perhatian, seperti keterbatasan sumber daya manusia, infrastruktur TIK, anggaran, serta pemahaman  dan  partisipasi  masyarakat. Efektivitas  aplikasi e-government  berbasis website  tidak  hanya  dipengaruhi  oleh faktor  teknis,  tetapi  juga  faktor  sosial, budaya,  dan  politik,  sehingga  diperlukan pendekatan  yang  komprehensif  dalam pengembangan dan implementasinya

## DAFTAR PUSTAKA
Ahmad,  J.,  Hardianti,  Nilwana,  A., Muliani,  &  Hamid,  H.  (2021). Digitalization Era: Website Based E- Government. IOP
Conference Series:  Earth  and  Environmental Science , 717 (1). https://doi.org/10.1088/1755- 1315/717/1/012047
Anisah,  N.  N.,  Halimah,  M.,  &  Bonti; (2023).
EFEKTIVITAS E- GOVERNMENT  PADA  APLIKASI ELEKTRONIK REMUNERASI KINERJA (E-RK) DI

## PEMERINTAHAN
KOTA BANDUNG.  In Jurnal  Administrasi Negara), Februari (Vol. 14, Issue 2). www.kinerja.bandung.go.id.
Assiroj,  P.,  Imigrasi,  P.,  &  Wijaya,  G.  J. (2023).  Politeknik  Imigrasi. Jurnal Ilmiah Kajian Keimigrasian Politeknik Imigrasi , 6 (1). https://doi.org/10.52617/jikk.v6i1.40 6
Bajuri,  D.,  Maharani,  D.,  Heryani,  A.,  & Nur, F. (2021). Implementation of E-
Government  Policy  in  Improving Public  Services  Quality  During  The Covid-19  Pandemic  in  Indonesia Implementation of Electronic Government  Policy  in  Improving Public  Services  Quality  During  The Covid-19  Pandemic  in  Indonesia.  In Turkish Online Journal of Qualitative  Inquiry  (TOJQI) (Vol. 12, Issue 9). http://www.majalengkakab.go.id/ Gede,  I.,  Utama, Y.,  Putu,  N., Widanti, T., Agung,  A.,  &  Raka,  G.  (n.d.). Efektivitas Pelayanan Online Aspirasi dan Pengaduan Masyarakat (SIDUMAS) di Kabupaten Badung . Hinaya,  S.,  Kholidah,  S.  N.,  Syifa), Rahima,  N.,  Negeri,  I.,  Gunung,  S., Bandung,  D.,  &  Universitas).  (n.d.).
EFEKTIVITAS  E-LAPOR  DALAM UPAYA  PENINGKATAN  KUALITAS PELAYANA DI

## DISKOMINFO
KABUPATEN BANDUNG .
Kelibay,  I.,  Nurmandi,  A.,  &  Malawani Muhammadiyah  Yogyakarta,  A.  D. (2020). e-Government  Adoption  of Human  Resource  Management  in
Sorong  City,  Indonesia  ISMED KELIBAY,  ACHMAD  NURMANDI, AJREE D MALAWANI . http://dx.doi.org/10.222.99/arpap/20 20.62
Lenak,  S.  M.  C.,  Sumampow,  I.,  &
Waworundeng, W. (n.d.). Efektivitas Pelayanan Publik Melalui Penerapan Electronic  Government  Di  Dinas Pendidikan Kota Tomohon. JURNAL GOVERNANCE , 1 (1), 2021.
Lestari,  P.  A.,  Tasyah,  A.,  Syofira,  A., Rahmayani,  C.  A.,  Cahyani,  R.  D.,
Tresiana, N., & Lampung, U. (2021). Digital-Based Public Service Innovation  (E-Government)  in  the Covid-19 Pandemic Era (Vol. 18). Mamoh,  G.  B.,  Kabupaten  Timor,  A.,
Utara,  T.,  Nusa,  P.,  &  Timur,  T. (n.d.). EFEKTIVITAS E- GOVERNMENT BERBASIS WEBSITE  DALAM  MEWUJUDKAN KETERBUKAAN INFORMASI PUBLIK PADA DINAS KOMUNIKASI INFORMATIKA DAN STATISTIK KABUPATEN TIMOR TENGAH UTARA PROVINSI NUSA TENGGARA TIMUR . Mariam, O., & Kudus, I. (n.d.). ANALISIS PENERAPAN ELECTRONIC GOVERNMENT  (E-GOV)  DI  DESA SEKARWANGI KECAMATAN SOREANG KABUPATEN BANDUNG . www.sekarwangi.desa.id. Nabila, B., & Wolor, C. W. (2024). Analisis Penerapan  Layanan  E-Government pada UPT Keluarga Berencana Kota Tangerang . 4 (1), 214–225. https://doi.org/10.55606/cemerlang.v 4i1.2320
Nurul  Basyiroh,  A.,  Lailiyah,  S.,  Studi Kesehatan  Masyarakat,  P.,  Ilmu
Kesehatan  dan  Ilmu  Alam,  S., Airlangga,  U.,  Administrasi  dan Kebijakan
Kesehatan, D., & Kesehatan  Masyarakat,  F.  (2022). STUDI  LITERATUR  (SISTEMATIC REVIEW): HUBUNGAN DUKUNGAN  SUAMI  DENGAN TINGKAT KECEMASAN IBU PRIMIGRAVIDA TERHADAP PROSES  PERSALINAN  Literature Study (Systematic Review):
Relationship  Of  Husband  Support With  Anxiety  Level  Of  Primigravida Mothers  On  The  Labor  Process . http://cmhp.lenterakaji.org/index.php /cmhp
Poigar,  K.,  Bolaang,  K.,  Farqam,  M., Mamonto, S., Gosal, R., & Kasenda, V.  (n.d.).  Efektivitas  Penerapan  E- Government Melalui Website Sideka
Di  Desa  Poigar  II. JURNAL GOVERNANCE , 2 (1), 2022. https://bolmongkab.go.id/
Saeroji,  A.,  Andriyati,  R.,  &  Muhsin,  M.
(2021).  ANALISIS  EFEKTIVITAS
APLIKASI E-ARSIP SEBAGAI MEDIA TEMU KEMBALI INFORMASI. Kajian Ilmu Administrasi , 18 (1), 1–14.
https://doi.org/10.21831/efisiensi.v17i 1.34895 Sapioper, H. C. M. (2023). E-Government- Based  Public  Service  Innovations during  the  Covid-19  Pandemic  at  the Office  of  the  Department  of Population  and  Civil  Registration  in
Keerom  District. Formosa  Journal  of Science  and  Technology , 2 (5),  1163– 1178. https://doi.org/10.55927/fjst.v2i5.421 8
Simamora,  B.  (n.d.). Service  Effectiveness and  Use  of  Website  Media  in  Bantul Regency Government .
https://doi.org/10.31289/perspektif.v1
2i2.9047
Susanty, Y., & Yuningsih, Y. (2021). E-Gov
Implementation  Analysis  Through SILPa KAMI Application in DISKOMINFOARPUS,  Cimahi  City. Jurnal  Wacana  Kinerja:  Kajian Praktis-Akademis Kinerja Dan Administrasi Pelayanan Publik , 24 (2),
1. https://doi.org/10.31845/jwk.v24i2.69 6 Utama,  F.,  &  A.  P,  I.  (2023).
EFEKTIVITAS FITUR PELAMPIRAN DOKUMEN PERSYARATAN  PADA  APLIKASI M-PASPOR DI KANTOR IMIGRASI KELAS  II  NON  TPI  KOTABUMI (DENGAN MODEL TASK TECHNOLOGY  FIT). TEMATICS: Technology Management and Informatics  Research  Journals , 5 (1),
39–47. https://doi.org/10.52617/tematics.v5i1 .466.