Volume 6 Nomor 2, 2022 ISSN : 2614-2147

## Peran Kredibilitas Merek Memediasi Pengaruh Kredibilitas Endorser Terhadap Ekuitas Merek
Cut Devi Maulidasari a , Damrus b , Cici Darmayanti c a, Fakultas Ekonomi, Universitas Teuku Umar
Corresponding author: damrus@utu.ac.id

## ABSTRACT
The purpose of this study was to examine the role of endorser credibility on brand equity. How to mediate brand credibility also supports this role. This study uses a qualitative approach by using secondary data in the form of literature  and  literature  study.  The  results  of  this  study  show  that  brand  credibility  has  actually  become  a mediation that can be used on endorser credibility and brand equity. This study states that an endorser must be someone  who  has  been  declared  competent  and  credible,  has  attractiveness,  ability  or  skill,  and  trust.  The credibility of the endorser is believed to be able to develop the credibility of the brand.
.
Keywords: Brand Equity, Endorser, Brand Credibility, Celebrity

## ABSTRAK
Tujuan  dari  penelitian  ini  adalah  untuk  menguji  peran  kredibilitas  endorser  terhadap  ekuitas  merek.  Cara memediasi  kredibilitas  merek  juga  mendukung  peran  ini.  Penelitian  ini  menggunakan  pendekatan  kualitatif dengan  menggunakan  data  sekunder  berupa  studi  kepustakaan  dan  studi  kepustakaan.  Hasil  penelitian  ini menunjukkan  bahwa  kredibilitas  merek  sebenarnya  telah  menjadi  mediasi  yang  dapat  digunakan  pada kredibilitas endorser dan ekuitas merek. Penelitian ini menyatakan bahwa seorang endorser haruslah seseorang yang  telah  dinyatakan  kompeten  dan  kredibel,  memiliki  daya  tarik,  kemampuan  atau  keterampilan,  dan kepercayaan. Kredibilitas endorser diyakini mampu mengembangkan kredibilitas brand.
.
Kata kunci: Ekuitas Merek, Endorser, Kredibilitas Merek, Selebriti

## PENDAHULUAN
Ketatnya  persaingan  dalam  dunia  usaha,  memaksa  para  pelaku  usaha  serta  perusahaan untuk  terus  memperbaiki  strategi  pemasaran  yang  efektif  dan  efisien  terutama  dalam menghadapi  pesaing  atau  competitor  usaha  mereka,  sehingga  nantinya  perusahaan  tersebut dapat memenangkan pangsa pasar. Usaha tersebut dapat dilakukan dengan berbagai cara, satu diantanya  adalah  melalui  periklanan.  Periklanan  ini  bertujuan  untuk  memenangkan  hati konsumen.  Sebab  melalui  iklan,  para  konsumen  akan  lebih  mudah  mendapatkan  informasi serta terpengaruh, sehingga produk ataupun jasa lebih mudah di tawarkan (Kotler:2005).
Perhatian  utama  bagi  perusahaan  untuk  keberhasilan  merek  usahanya  haruslah memperhatikan  komunikasi  yang  digunakan  dalam  periklanan.  Iklan  yang  baik  harus dikemas  dengan  penuh  kreatifitas  dan  inovasi,  sehingga  calon  konsumen  tertarik  untuk membeli.kreatifitas dan inovasi dapat dilakukan salah satunya dengan memanfaatkan selebriti endorser  yang  mumpuni  dan  mampu  menyampaikan  pesan-pesan  yang  urgen  ditampilkan dalam iklan tersebut. Selebriti umumnya memiliki kemampuan dan daya tarik terutama untuk mempengaruhi  pikiran  calon  konsumen  terhadap  produk  yang  di  tawarkan.  Shimp  (2003) endorser umumnya bintang iklan yang sudah pasti mendukung produk yang di iklankannya. Meskipun harus mengeluarkan budget yang tidak sedikit, kenyatannya perusahaan tidak lagi
Volume 6 Nomor 2, 2022 ISSN : 2614-2147
takut untuk menginvestasikan banyak modal ketika menggunakan jasa selebriti, terlebih lagi selebriti  tersebut  dikenal  oleh  public  dan  memiliki  citra  yang  menarik  serta  menyenangkan. Keadaan  ini  tentu  saja  memberikan  pengaruh  positif  terhadap  produk  yang  di  tawarkan dengan menggunakan jasa selebriti tersebut ( Spry:2009).
Pemilihan selebriti tentulah menjadi penting dan harus mendapat perhatian lebih. Julukan ataupun  citra  yang  melekat  pada  selebriti  tersebut  mempengaruhi  keterwakilan  produk  atau merek  yang  akan  di  tawarkan.  Kredibilitas  endorser  menurut  Stafford  (2002)  memiliki karakteristik komunikator yang positif serta berpengaruh terhadap penyampaian pesan yangb akan  di  terima  oleh  calon  konsumen.  Kredibilitas  endoser  berpengaruh  terhadap  proses decoding  suatu  pesan  (Hardjanti,2014).  Iklan  pada  dasarnya  ditujukan  untuk mengembangkan  citra  suatu  merek  (brand  awareness),  membangun  citra  yang  positif terhadap  merek  (brand  image),  serta  mempengaruhi  konsumen  untuk  membeli  produk  yang di  tawarkan(brand  attitude).  Banyak  penelitian  yang  telah  dilakukan  yang  menunjukkan bahwa  Celebrity  endorser  berpengaruh  terhadap  efektivitas  iklan,  pengenalan  berbagai merek, brand recall, bahkan perilaku membeli konsumen (Spry, 2009).
Kotler  &  Keller  (2009)  mengungkapkan  bahwa  ekuitas  merek  merupakan  nilai  tambah bagi  produk  dan  jasa.  Menurutnya,  dalam  memanfaatkan  jasa  endorser  didalam  iklan  harus bisa  mencerminkan  produk  yang  di  tawarkan  serta  membuat  ekuitas  merek  semakin  lebih dikenal  lagi.  Pada  dasarnya  menurut  Keller  (1998),  seorang  endorser  harus  mampu meningkatkan  equitas  merek.  Orang  yang  di  kenal  masyarakat  dalam  hal  ini  selebiriti dianggap  mampu  menarik  perhatian  calon  konsumen  terutama  membentuk  persepsi  merek tersebut  berdasarkan  pengetahuan  yang  dimiliki  oleh  konsumen  terhadap  orang  terkenal  itu sendiri. Hal yang sama juga di ungkapkan oleh Spry (2022) bahwa bisa saja selebriti endorser memberikan  dampak  positif  terhadap  merek  tertentu  apabila  selebriti  endorser  tersebut memiliki  kemampuan  yang  kredibel  yang  dapat  meningkatkan  nilai  tambah  kea  rah  positif dari ekuitas merek produk yang di tawarkan.
Baik konsep kredibilitas merek maupun konsep ekuitas merek pada dasarnya tidak dapat di  bedakan,  sebab  tingginya  ekuitas  suatu  merek  dapat  memberikan  pengaruh  dan kepercayaan  bagi  calon  konsumen.  Kredibilitas  merek  memberikan  kepercayaan  serta informasi  tentang  produk  yang  tercantum  pada  merek,  yang  berhubungan  dengan  kemauan dan  kemampuan  perusahaan  untuk  memenuhi  apa  yang  telah  dijanjikan  oleh  iklan  tersebut, sedangkan ekuitas merek berbasis konsumen ( consumer-based brand equity ) mrupakan unsur penting dari ekuitas merek adalah kredibilitas yang dimiliki (Erdem:2006).

## KAJIAN LITERATUR

## Pengertian Kredibilitas Merek
Kedibilitas  merek  terkait  dengan  kepercayaan  terhadap  suatu  produk  dimana didalamnya  terdapat  kandungan  yang  dibutuhkan  oleh  konsumen  Erdem  &  Swait  (2004). Sebuah  merek  harus  mampu  meyakinkan  konsumen  bahwa  merek  memiliki  beberapa
Volume 6 Nomor 2, 2022 ISSN : 2614-2147
keahlian  dan  kemauan  untuk  secara  berkesinambungan  memberikan  apa  yang  telah  di informasikan suatu produk didalam iklannya.

## Pengertian Ekuitas Merek Berbasis Konsumen
Ekuitas merek sebagaimana yang disampaikan oleh Aaker (1991) merupakan keseluruhan kewajiban  dan  asset  merek  terkait  dengan    nama  dan  symbol  dimana  nantinya  dapat menambah  nilai  produk  dan  jasa  kepada  perusahaan  atau  pelanggan  prosuk  tersebut. Berdasarkan  perspketif  psikologi  oleh  Keller  (1993)  merumuskan  ekuitas  merek  memiliki pengaruh  diferensial  tentang  merek  maupun  tanggapan  atau  feedback  konsumen  terhadap merek  suatu  produk  yang  di  tawarkan.  Lebih  lanjut  Erdem&Swait  (1998)  menyampaikan bahwa  ekuitas  merek  merupakan  keunggulan  merek  yang  di  tonjolkan  dalam  suatu  produk. Hal  yang  paling  mendasar  dalam  pembahasan  ekuitas  merek  adalah  bagaimana  keunggulan merek tersebut melalui keahlian mempelajari, merasakan, melihat, serta mendengar keinginan konsumen secara berkesinambungan. Pengelolaan ekuitas merek tentu saja dapat menambah keunggulan  suatu  produk.  Hal  ini  tentu  saja  dapat  menumbuhkan  kepuasan  bagi  pelanggan yang  pada  akhirnya  akan  memberikan  keuntungan  bagi  perusahaan.  Berikut  lima  dimensi yang dapat membentuk ekuitas merek menurut Aaker (1991).

## 1. Kesadaran Merek
Aaker  (2000)  mengemukakan  bahwa  kesadaran  merek  adalah  kemampuan  atau keahlian seseorang dalam mengenal produk dari merek tertentu. Hal ini menyangkut pada  kesadaran  merek,  dimana  peran  kesadaran  merek  dalam  ekuitas  merek  tidak lepas  dari  bagaimana  tingkat  kesadaran  ketercapaian  suatu  merek.  Pada  dasarnya dalam menciptakan ekuitas merek, maka dibutuhkan kesadaran merek terlebih dahulu. Sebab  dalam  menjaga  loyalitas  dan  kualitas  merek,  serta  asosiasi  merek  tidak  dapat dilakukan tanpa kesadaran merek. (Pappu dan Quester, 2006).
2. Asosiasi merek (brand associations)
Untuk mengingat sebuah merek maka yang harus diperhatikan adalah asosiasi merek.
Hal  ini  di  ungkapkan  oleh  Aaker  (1991).  Ditambah  lagi  Simamora  (2001) menyampaikan  bahwa  kaitan  antara  merek  dan  ingatan  terletak  pada  asosiasi  merek tersebut.
3. Persepsi kualitas (perceived quality)
Persepsi  kualitas  merupakan  bagian  dari  pandangan  pelanggan  terhadap  suatu keunggulan maupun kualitas produk atau jasa yang di tawarkan serta dibutuhkan oleh calon  konsumen.  Kualitas  yang  baik  yang  didapatkan  oleh  konsumen  mampu membuat konsumen merasa membutuhkan produk atau jasa tersebut (Touminen:2000).  Kualitas  yang  tergambar  didalam  memperkenalkan  suatu  produk menjadi  hal  yang  sangat  penting,  sebab  mampu  mempengaruhi  tingkat  kemenangan dari  pesaing-pesaing  yang  lain.  Pada  dasarnya  kualiatas  berbeda  pengertian  antara produsen  dan  konsumen  dalam  menilai  suatu  produk  yang  di  tawarkan  oleh perusahaan (Zeithhmal:2009).
4. Loyalitas merek (brand loyalty)

## Jurnal Bisnis dan Kajian Strategi Manajemen
Volume 6 Nomor 2, 2022 ISSN : 2614-2147
Kepercayaan  pelanggan  terhadap  suatu  merk  dapat  diukur  melalui  loyalitas  merek (Rangkuty:2002). Menurut  Simamora (2001) loyalitas merek menjadi penting dalam mengkaji  hubungan  pelanggan  dengan  merek  yang  tersedia.  Durianto  (2001)  juga menekankan  pentingnya  loyalitas  merek  yang  berkaitan  dengan  seorang  pelanggan terhadap merek.  Didalam  loyalitas merek juga terdapat beberapa tingkatan loyalitas merek  dimana  tingkatan  tersebut  menunjukkan  tantangan  dan  peluang  yang  harus  di hadapi.
5. Other  Proprietary  Brand  Assets  (seperti:  paten,  trademark,  channel  relationship,  dan lain-lain)

## Kredibilitas Endorser`
Endorser seperti yang dikatakan oleh Kartamukti (2015) merupakan pelaku yang akan memperkenalkan  suatu  produk  dalam  iklan,  atau  istialah  lainnya  narasumber.  Penggunaan endorser  tentu  saja  harus  memperhatikan  beberapa  hal  seperti  seberapa  besar  tingkat kepopuleran  endorser  tersebut  sertas  mengapa  pemilihan  endorser  sebagai  bagian  dari  iklan produk dapat  mewakili  karakter  dan nilai  suatu  produk. Lebih  lanjut  keahlian endorser juga harus  dipertanyakan,  terutama  pengetahuan  endorser  tersebut  apakah  sesuai  dengan  produk yang ditawarkan atau produk yang di iklankan. Pernyataan ini juga didukung oleh Sutherland dan Sylverste (2018) yang mengemukakan bahwa tingkat popularitas dan status social dalam masyarakat  perpengaruh  sangat  signifikan  terhadap  promosi  penjualan  suatu  produk. Memanfaatkan  keterkenalan  serta  latar  belakang  status  social  dapat  meningkatkan  citra produk  maupun  jasa.  Sebagai  contoh,  ketika  perushaan  memakai  endorser  seorang  yang memiliki  keahlian  serta  keterkenalan  di  masyarakat,  maka  kemungkinan  besar  akan  terjadi peningkatan saham di perusahaan tersebut.
Dalam mengiklankan suatu produk, endorser memiliki peran yang cukup penting. Tingginya angka  positif  terhadap  suatu  produk  yang  memakai  jasa  endorser  membuat  banyak perusahaan  berlomba-lomba  menggunakan  jasa  endorser  untuk  mempromosikan  produk mereka.  Perusahaan  umumnya  memakai  jasa  endorser  selebriti  maupun  figure  lain  yang terkenal (T.T Kuhu (2019). Pengaruh yang di munculkan oleh selebriti dalam setiap iklannya tentu  saja  dapat  menarik  perhatian  konsumen  sehingga  merek  yang  di  tawarkan  dapat mempengaruhi  konsumen.  Selebriti  umumnya  memiliki  kecantikan,  keahlian,  serta kemampuan  dalam  mengkomunikasikan  produk  yang  akan  di  tawarkan.  Endorser  selebriti umumnya  mampu  meningkatkan  loyalitas  konsumen  serta  mempengaruhi  konsumen  dalam memilih  suatu  produk.  Namun  tentu  saja  hal  terpenting  lainnya  perusahaan  harus  melihat dulu  kredibilitas  selebriti  endorser  tersebut.  Perkembangan  media  dalam  kehidupan masyarakat  menjadi  pertimbangan  mengapa  perusahaan  harus  memanfaatkan  jasa  selebriti untuk  memperkenalkan  produk  mereka.  Sebab  selebriti  mampu  menarik  perhatiann konsumen,  ketika  produk  yang  mereka  dukung  sejalan  dengan  citra  selebriti  itu  sendiri. (McCormick  :  2016).    Seorang  endorser  harus  menggambarkan  suatu  merek  dalam  suatu produk yang dapat meyakinkan public ketika menyampaikan keunggulan suatu produk (pesan iklan).  Endorser  memiliki  peran  yang  sangat  besar  terutama  bagi  tercapainya  target  dari perusahaan. Oleh karena itu endorser harus dipilih berdasarkan kemampuan serta kecakapan

## Jurnal Bisnis dan Kajian Strategi Manajemen
Volume 6 Nomor 2, 2022 ISSN : 2614-2147
dalam  penyampaian  informasi  secara  objektif  sehingga  konsumen  menjadi  yakin  terhadap produk yang di tawarkan. Dalam hal ini endorser merupakan perwujudan dari merek produk yang di tawarkan.
Sumarwan  dkk  (2017)  mengemukakan  bahwa  keputusan  pembelian  suatu  merek  produk maupun  jasa  tidak  lepas  dari  selebritis  yang  ditampilkan  dalam  iklan.  Selebriti  memiliki keunggulan serta penggemar yang tentu saja tidak semua orang memiliki hal tersebut. Namun Imananta (2014) mengatakan bahwa kecakapan endorser selebriti  tidak hanya dapat  di  ukur melalui kemampuan dan keahlian, namun harus juga memperhatikan daya tarik fisik seorang selebriti  endorser  tersebut.  Endorser  merupakan  figure  yang  akan  memperkenalkan  produk dari suatu  perusahaan. Sehingga keterkenalan endorser menjadi  suatu  hal  yang diperhatikan oleh  perusahaan  agar  produk  mereka  dikenal  oleh  seluruh  khalayak  luas.  Peranan  endorser sangat  besar  terhadap  sukses  atau  tidaknya  suatu  merek  atau  produk  yang  akan  di  pasarkan melalui sebuah iklan.

## Indikator Kredibilitas Endorser
Oktaviana (2015) membagi pengelompokan kredibilitas endorser menjadi tiga  komponen utama  yang  dapat  menjadi  indicator  yaitu  daya  tarik  ( attractiveness ),  kepercayaan ( trustworthiness ), dan keahlian ( expertise ).
a. Daya Tarik ( attractiveness )
Daya tarik yang dimaksudkan adalah tampilan fisik yang dimiliki oleh endorser agar calon konsumen memiliki minat serta tertarik untuk membeli produk.  Hal inilah yang mendasari  memngapa  perusahaan  umumnya  menggunakan  selebriti  endorser  yang memiliki fisik yang menarik untuk mengiklankan produk mereka.
b. Kepercayaan ( trustworthiness )
Kepercayaan public atau lebih jelas calon konsumen terhadap karakter endorser tentu saja  juga  menjadi  perhatian.  Kepercayaan  ini  juga  menyangkut  usaha  perusahaan untuk  terus  memberikan  manfaat  serta  keunggulan  suatu  produk  yang  ditawarkan sesuai  dengan  apa  yang  telah  di  iklankan,  sehingga  dapat  berpengaruh  terhadap kepercayaan  endorser.  Banyak  penelitian  sebelumnya  membahas  tentang  bagaimana kepercayaan  endorser  menjadi  hal  yang  sangat  penting  sehingga  pesan  produk tersebut  dapat  sampai  kepada  konsumen.  Semakin  tinggi  suatu  kepercayaan,  maka semakin  positif  pula  sikap  terhadap  suatu  merek.  Endorser  yang  dipercaya  dalam menyampaikan pesan menghasilkan perubahan sikap yang efektif.
c. Keahlian (expertise)
Keahlian  manjadi  hal  yang  sangat  penting  bagi  endorser,  terutama  terkait  dengan kemampuan endorser mempengaruhi konsumen untuk melakukan pembelian terhadap suatu  produk  yang  di  tawarkan.  Efektivitas  endorser  dipengaruhi  oleh  persepsi konsumen  terhadap  keahlian  endorser.  selebriti  endorser  umumnya  memiliki kecapakan  untuk  memperkenalkan  suatu  produk  dibandingkan  masyarakat  umum lainnya.  Oleh  karenanya  penting  bagi  perusahaan  untuk  memperkirakan  sejauh  apa kemampuan atau kredibilitas endorser.
Volume 6 Nomor 2, 2022 ISSN : 2614-2147

## METODE PENELITIAN
Metode yang digunakan dalam penelitian ini yaitu menggunakan jenis kualitatif. Sugiyono (2009) mengungkapkan bahwa landasan dari penelitian kualitatif adalah terletak pada filsafat pospositivisme,  yakni  mampu  menguji  objek  alamiah  dan  menempatkan  peneliti  menjadi kunci  utama.  Teknik  pengumpulan  data  yang  dilakukan  secara  trianggulasi  (gabungan), analisis  data  bersifat  induktif/kualitatif,  dan  hasil  penelitian  kualitatif  lebih  menekankan makna daripada generalisasi.  Adapun Teknik  pengumpulan data dalam penelitian ini adalah adalah  menggunakan  Teknik  pengumpulan  data  sekunder  yaitu  berupa  studi  dokumentasi (Data Statistik, Foto, Video, dll) dan studi literatur (Buku, Majalah, Koran, dll) yang relevan dengan  permasalahan  yang  diteliti.  Adapun  untuk  menganalisis  data  penelitian  akan  diolah dengan  menggunakan  Teknik  analisa  data  meliputi  data  reduksi,  data  disajikan,  serta  data disimpulkan dan di verifikasi (Sugiyono:2009).

## HASIL DAN PEMBAHASAN
Peranan  kredibilitas  merek  suatu  perusahaan  tentu  saja  mampu  meyakinkan  calon konsumen  melalui  kredibilitas  endorser  yang  cakap,  sehingga  nantinya  dapat  memberikan pengaruh  kearah  positif  terhadap  keputusan  pembelian  calon  konsumen.  Seperti  yang disampaikan oleh Leischnig (2012) bahwa kepercayaan konsumen terhadap informasi produk yang  di  tawarkan  dengan  merek  tertentu  berdasarkan  kredibilitas  merek  menjadi  alasan konsumen  percaya  terhadap  produk  tersebut,  sebab  gambaran  produk  yang  harus  diterima oleh  konsumen  adalah  bahwa  merek  tgersebut  sangat  bagus  dan  kompeten  serta  dapat memberikan khasiat yang baik dan berkelanjutan. Aspek penting yang sudah seharusnya ada menurut  Erden  &  Swait  didalam  kredibilitas  merek  yakni  suatu  kepercayaan  serta  keahlian yang memadai. Dalam hal ini kredibilitas endorser berperan sebagai rangsangan yang mampu mendorong  kepercayaan konsumen terhadap iklan (Faizal:2014).
Untuk  menuju  segmentasi  pasar  yang  telah  di  targetkan,  selebriti  menjadi  media  atau objek  yang  sangat  efektif  (Royan:  2005).  Endorser  umumnya  dipilih  berdasarkan  kriteria produk  yang  akan  di  tawarkan  oleh  selebroti  endorser.  Mulana  (2005)  menuliskan  bahwa

## Jurnal Bisnis dan Kajian Strategi Manajemen
Volume 6 Nomor 2, 2022 ISSN : 2614-2147
hubungan  antara  selebriti  endorser  dan  citra  merek  yakni  dimaksudkan  untuk mengembangkan  kredibilitas  merek.  Dimana  dengan  memanfaatkan  jasa  selebriti,  produk yang ditawarkan dapat lebih mudah di ingat oleh konsumen. Citra (image) yang dimiliki oleh public  tentang  selebriti  ini  secara  tidak  langsung  ditransfer  ke  dalam  merek  yang dibintanginya  dibandingkan  non-selebriti.  Menggunakan  jasa  selebriti  endorser  dianggap memberikan  hasil  yang  positif  terhadap  merek  yang  ditawarkan  sehingga  dapat mempengaruhi  keputusan  pembelian.  Menurut  Spry  (2011),  beberapa  faktor  yang  mampu mempengaruhi kredibilitas endorser antara lain kepercayaan, ketertarikan, serta keahlian.
Hal  yang  paling  penting  didalam  persaingan  produk  menurut  Spry  bukan  lagi  hanya sekedar bersaing tentang suatu produk, namun yang tidak kalah penting adalah membangun persepsi konsumen. Oleh sebab itu sangat penting bagi kita untuk melakukan identifikasi atas proses  pemasaran  yang  mampu  mengembangkan  ekuitas  merek.  Untuk  itu  Jo  (2007) mengatakan  bahwa  sebuah  iklan  yang  menggunakan  endorser  selebriti  dalam mempromosikan  produknya  mampu  memperkuat  ekuitas  merek.  Bahkan  endorser  selebriti seringkali  dianggap  merupakan  satu  kesatuan  dengan  merek  yang  di  tawarkan.  Hal  ini semakin memperkuat keduanya. Seperti yang telah di katakana oleh Spry bahwa kredibilitas dapat menumbuhkan ekuitas merek.
Demikian  pula,  jika  pengetahuan  kredibilitas  selebritis  terbatas,  maka  secara  tidak langsung tentu saja berdampak terhadap ekuitas merek. Kredibilitas merek dianggap penting dan  diyakini  memberikan  kontribusi  terhadap  ekuitas  merek  secara  langsung  dan  tidak langsung. Hal yang paling penting untuk mendukung kredibilitas merek adalah melalui media komunikasi.  Sebab  dengan  pemnggunaan  media  komunikasi  tersebut,  seorang  endorser selebriti dapat meningkatkan kredibilitas merek. Erdem (2006) memperkuat argument bahwa kepercayaan,  keahlian,  keunggulan  produk  merupakan  hal  yang  paling  utama  dalam mengembangkan citra merek.
Penyampaian  informasi  produk  yang  disampaikan  lewat  iklan  haruslah  berhasil mempengaruhi  keputusan  pembelian.  Selain  itu  iklan  juga  harus  dirumuskan  serta  di tampilkan  melalui  media  yang  mendukung  sehingga  informasi  yang  di  tawarkan  dapat  di mengerti oleh masyarakat serta tepat sasaran. Efektifitas iklan menjadi hal yang utama dalam menanamkan  merek  tersebut  didalam  benak  calon  konsumen.  Tentu  saja  hal  semacam  ini harus  di  lakukan  secara  terus  menerus.  Ketatnya  persaingan  memaksa  perusahaan  untuk berani  menginvestasikan  sebagian  bedar  modalnya  untuk  beriklan  demi  mendobrak persaingan pasar serta mempengaruhi keputusan pembelian konsumen. Sehingga penting bagi perusahaan  untuk  mengembangkan  ide  -ide  kreatif  dan  inovatif  dalam  sebuah  iklan  dengan memanfaatkan jasa endorser selebriti.
Melalui pemanfaatan selebriti endorser, konsumen nantinya akan lebih mudah mengingat informasi  yang  disampaikan  oleh  iklan  tersebut.  Colwell  (2007)  mengemukakan  bahwa ekuitas  merek  merupakan  kunci  utama  dari  profitabilitas  sebab  mampu  mewakili  nilai  dari merek  di  pasaran.  Ekuitas  merek  menurut  Kotler  dan  Keller  dapat  memberikan  diferensial positif  yang  muncul  berdasarkan  informasi  yang  di  tawarkan  dalam  iklan  tersebut.  Lebih lanjut  Kotler  dan  Keller  menyebut  ekuitas  merek  menyangkut  sebanyak  apa  konsumen

## Jurnal Bisnis dan Kajian Strategi Manajemen
Volume 6 Nomor 2, 2022 ISSN : 2614-2147
merasa rugi dan tidak puas bila ada penggantian merek. Pengelompokan ekuitas merek terdiri dari  kesadaran  akan  merek,  asosiasi  terhadap  merek,  persepsi  terhadap  kualitas,  kesetiaan terhadap  merek,  serta  asset  didalam  merek.  Hasil  akhir  yang  tergambar  adalah  penguasaan pangsa pasar oleh perusahaan yang ditentukan oleh ekuitas merek.
Kredibilitas merek merupakan hal yang penting sebab menyangkut kepercayaan konsumen dalam  memahami  informasi  suatu  produk  yang  di  tawarkan  dalam  merek.  Oleh  karenanya, pandangan  konsumen  yang  konsisten  kearah  positif  terhadap  suatu  merek  harus  di pertahankan,  serta  perusahaan  harus  mampu  memenuhi  penilaian  positif  dari  konsumen tersebut.  Dengan  kata  lain,  perusahaan  harus  mampu  menjaga  kualitas  produknya  secara berkesinambungan  dan  konsisten.  Sehingga  dengan  kata  lain  kredibilitas  merek  dapat diartikan sebagai kepercayaan konsumen terhadap sebuah merek memiliki kemampuan untuk terus-menerus  memberikan  apa  yang  telah  dijanjikan  oleh  perusahaan.  Dalam  hal  ini kepercayaan adalah faktor penting dan utama yang menjadi pendorong bagi konsumen dalam memutuskan  pembeliannya,  sedangkan  kredibilitas  merupakan  kunci  utama  jangka  Panjang dalam  menjalankan  bisnis  usaha.  Perusahaan  harus  terus  membangun  kredibilitas  merek melalui  penyampaian  informasi  yang  berkualitas  dengan  menerapkan  strategi  pemasaran yang benar pula. Merek yang memiliki kredibilitas akan mampu meningkatkan kepercayaan konsumen  (Kemp:2011).  Kredibilitas  merek  akan  mengembangkan  hal-hal  yang  berkaitan dengan manfaat, kualitas, resiko serta biaya (Kusmintarti:2010).
Goldsmith (2000) mendefenisikan kredibilitas endorser yakni sebagai kunci utama dalam sebuah  iklan.  Sehingga  di  perlukan  daya  Tarik,  kemampuan,  serta  kejujuran  dari  endorser ketika  mempromosikan  produk  perusahaan  tersebut  seorang  endorser  yang  memiliki kapabilitas dapat mempengaruhi kepercayaan konsumen terutama menyangkut merek produk yang di tawarkan.keahlian, kepercayaan, daya piker merupakan dimensi yang harus ada yang memebntuk kredibilitas selebriti (Ishak: 2008).
Ekuitas  merek  menurut  Builet  (2013)  merupakan  satu  kesatuan  yang  harus  ada  yang menggambarkan  identitas  suatu  produk  yang  berbentuk  barang  atau  jasa  yang  ditawarkan oleh  perususahaan  kepada  konsumen.  Ekuitas  merek  akan  ditanamkan  ke  dalam  pikiran konsumen  sebagai  sesuatu  hal  yang  baik  dan  dapat  di  lihat,  di  rasa  serta  didengar  dari berbagai  iklan.  Roth  &  Adam  (2017)  menyebutkan  bahwa  yang  menjadi  pembagian operasionalisasi  ekuitas  merek  adalah  dilihat  dari  segi  konsumen  yakni  berupa  kesadaran tentang merek, asosiasi terhadap merek, serta persepsi terhadap merek. Selanjutnya dari segi konsumen berperilaku seperti adanya loyalitas didalam merek, tanggung jawab pembayaran, dan lain sebagainya. Dengan demikian ekuitas merek berasal dari kesadaran konsumen akan merek yang di  tawarkan, dimana merek tersebut  cenderung unik,  bagus,  dan bernilai  positif (Nursanti:  2017).  Oleh  sebab  itu,  mempertahankan  citra  merek  untuk  calon  konsumen merupakan hal yang sangat penting (Adriana : 2017).
Ekuitas  merek  memiliki  pola  yang  searah  dengan    minat  konsumen  untuk  menggunakan produk  yang  di  tawarkan.  Bayu  (2015)  menjelaskan  bahwa  semakin  tinggi  ekuitas  merek, maka akan semakin kuat pula konsumsi konsumen. Lebih lanjut Shin (2010) menambahkan bahwa    sebuah  perusahaan  dengan  ekuitas  merek  yang  bagus  akan  memberikan  performa
Volume 6 Nomor 2, 2022 ISSN : 2614-2147
yang bagus pula. Ekuitas merek menurut Suharyani (2015) menjadi pemegang kunci terhadap kepercayaan  calon  konsumen  terutama  dalam  membentuk  persepsi  calon  konsumen. Keputusan  untuk  membeli  suatu  produk  tidak  lepas  dari  kepercayaan  calon  konsumen sehingga  tidak  memiliki  keraguan  pada  saat  melakukan  keputusan  pembelian.  Sedangkan ekuitas merek mampu membuat produk terlihat lebih unggul dari produk yang lainnya.

## KESIMPULAN, KETERBATASAN, DAN SARAN
Ekuitas merek merupakan keseluruhan kewajiban merek terkait dengan  nama dan symbol dimana nantinya dapat menambah nilai produk dan jasa perusahaan kepada pelanggan produk tersebut.  Ekuitas  merek  memiliki  pengaruh  diferensial  terhadap  merek  maupun  tanggapan atau feedback konsumen  terhadap  merek  suatu  produk  yang  di  tawarkan.  Hal  yang  paling mendasar  dalam  pembahasan  ekuitas  merek  adalah  bagaimana  keunggulan  merek  tersebut dicapai  melalui  keahlian  mempelajari,  merasakan,  melihat,  serta  mendengar  keinginan konsumen secara berkesinambungan. Pengelolaan ekuitas merek tentu saja dapat menambah keunggulan  suatu  produk.  Hal  ini  tentu  saja  dapat  menumbuhkan  kepuasan  bagi  pelanggan yang pada akhirnya akan memberikan keuntungan bagi perusahaan.

## DAFTAR PUSTAKA
A, Shimp,Teerence (2003). “Periklanan Promosi & Aspek Tambahan Komunikasi Pemasaran”.Terpadu, Jilid I ( Edisi 5). Jakarta: Erlangga
Aaker Daavid.A., 1991, Manajemen “Equitas Merek”, mamanfaatkan nilai dari- suatu merek. Jakarta: Mitra Utama
Adrian, T. dan H. S. Shiin (2010). " Liquidity and leverage ." Journal of financial intermediation19(3): 418-437.
Adriana, Diian. 2017. “Tumbuh- Kembang & Terapi Bermain -pada Anak Edisi” 2.
Jakarta Selatan: Salemba Medika
Akbar, Andi Faizal, 2014. “Analisis Tingkat Produksi “Petani Rumput Laut Di Kabupaten Jeneponto”. [Skripsi]. Fakultas Ekonomi- Dan Bisnis. Universitas- Hasanuddin.81 Hal.
Biilson, Siimamora. 2001. “Memeenangkan Pasar dengan Pemasaran Efektif dan Profitabel”. Edisi pertama. Jakarta: PT. Gramedia Pustaka Utama.
Durianto, Darmadii. (2001). “STRATEGI MENAKLUKAN PASAR” melalui Riset Ekuitas dan- Perilaku. Jakarta : PT Gramedia Pustaka Utama.
Duriianto, D., Sugiarto, & Sitiinjak, T. 2004. “Strategii Menaklukkaan Pasar -Melalui Riset Ekuitas dan Perilaku Merek”. Jakarta: PT. Gramedia Pustaka Utama.
Errdem, T. and Swaiit, J. (1998) “Brand Equity as a Signaling Phenomenon”. Journal - of Consumer Psychology, 7, 131-157.
Edem, T. adan Swaiit, J. Ana Valenzuela (2006), Brand as Sugnals: a Cross-Country Validation Study, Journal -of Marketing 70, 34-49.
Hardjantii, Adiiati dan Harri Sisswanto., (2014)., “Pengaruh Dimensi Endorser Credibility dan Brand- Credibility terhadap Dimensi Consumer-Bases Brand Equity.
Volume 6 Nomor 2, 2022 ISSN : 2614-2147
Imanaanta, F. P. dan Suliistyaningsih. 2018. “Penggunaan Nsaids (Non Steroidal Anti Inflamation Drugs)” Menginduksi Peningkatan Tekanan Darah- Pada Pasien Arthritis. Jurnal Farmaka. Bandung : Fakultas Farmasii Universitass Padjajaran. 16 (1). 74-77.
Ishak (2008). “Pengellolaan Perpuustakaan Berbais Teknologi Informasi, Jurnal Studii Perpustakaan dan Informasi”, Vol 4 No.2 Desember 2008
Keller, Kevin Lane. 1998. Strategic Brand Management: Building, Measuring, and Managing Brand Equity. New Jersey: Prentice-Hall, Inc
Kertamukti, R (2015). Strategi Kreatif dalam Periklanan: Konsep Pesan, Media, Branding, Anggaran. Jakarta: PT RajaGrafindo Persada.
Kottler, Philip. 2005. “Manajemen Pemasaran. Jilid 1 dan 2”. Jakarta : PT Indeks- Kelompok Gramedia.
Kotler, P. (1994). Reconceptualizing marketing: An interview with Philip Kotler. European Management Journal, 12(4), 353–361.
Kotler, P. (2000). Marketing Management , Millenium Edition. Marketing Management, 23(6), 188–193.
Kotler, P. (2002). Administração de Marketing. São Paulo: Atlas, (2006), 72. https://doi.org/Estante de Casa 2a Prateleira.
Kotler, P., & Keller, K. L. (2009). Marketing Management. Organization (Vol. 22). https://doi.org/10.1080/08911760903022556 Kotler, P., & Lee, N. (2005). Corporate Social Responsibility: Doing the Most Good for Your Company and Your Cause. Academy of Management Perspectives, 20(2), 307.
McCormick, E. J. (1987). “Human Factors in Engineering and Design, 6 th Edition. Singapore”: Mc Graw Hill- Book Company
Pappu, Ravi & Quester, Pascale. (2006). A consumer-based method for retailer equity measurement: Results of an empirical study. Journal of Retailing and Consumer Services. 13. 317-329.
Rangkuti, Freddy (2002), Measuring Customer Satisfaction, Penerbit PT Gramedia Pustaka Utama, Jakarta
Royan, Frans M. (2005). “Marketing Celebrities”. Edisi Pertama. Jakarta : PT. Elex Media Komputindo.
Shimp. 2003. Periklanan Promosi. Jilid I. Jakarta: Erlangga.
Spry A., Pappu R., dan T. Cornwell T.B., (2009), “Celebrity endorsement, brand credibility and brand equity,” European Journal of Marketing, Vol. 45 Iss: 6, pp.882 – 909, 2011.
Stafford, Marla R., Stafford, Thomas F., and Day, Ellen., (2002), “A Contigency Approach: The Effects of spokesperson Type and Service Type on Service Advertising Perceptions,” Journal of Advertising, 31 (2), 17-34
Sugiyono.(2009). Metode Penelitian Pendidikan Pendekatan Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D. Bandung : Alfabeta.
Sumarwan, Ujang dan Fandy Tjiptono. 2018. Strategi Pemasaran dalam Perspektif Perilaku Konsumen. Bogor: IPB Press.

## Jurnal Bisnis dan Kajian Strategi Manajemen
Volume 6 Nomor 2, 2022 ISSN : 2614-2147
Sumarwan, Ujang. 2018. Riset Pemasaran dan Konsumen, Panduan Riset dan Kajian: Kepuasan, Perilaku Pembelian, Gaya Hidup, Loyalitas, dan Persepsi Risiko. Bogor: IPB Press.
Tuominen Kari (2000). Managing Change Practical Strategic for Compatitive Advantage. Wisconsin: ASQ Quality Press.