## STRATEGI PROMOSI IDENTITAS BARU HOTEL KRISTAL KUPANG MENJADI HOTEL SWISS-BELINN KRISTAL KUPANG
MELALUI MEDIA RELATIONS (Studi Pada Hotel Swiss-Belinn Kristal Kupang)
Tamara Yuchi Marrend Halundaka 1
Mas'amah 2
Yohanes K.N Liliweri 3
1 Alumn i Prodi. Ilmu Komunikasi FISIP Universitas Nusa Cendana Kupang 2.3 Dosen Prodi. Ilmu Komunikasi FISIP Universitas Nusa Cendana Kupang

## ABSTRACT
Hotel  Kristal  is  the  first  hotel  in  Kota  Kupang  with  the  first  3  star  standard. The increasing development of the hotel  business made the owner of Kristal Hotel  switch  management  to  Swiss-Belhotel  International.  Changes  in  hotel management include the creation of a new corporate identity, and require a promotion to be known, recognized and can be a reference when wanting to use  hotel  services,  with  a  promotional  strategy  to  promote  new  corporate identity  to  the  public  through  media  relations.  This  study  aims  to  find  out what media relations are used in promotions and obstacles and solutions. The type  of  research  used  is  qualitative  research  with  descriptive  methods.  The data  in  this  study  were  collected  through  interview,  observation,  and documentation study techniques. The results of the study show that the press luncheon and press gathering are media relations activities which are one of the  promotional  strategies  used  in  promoting  the  identity  of  Swiss-Belinn Kristal  Kupang.  In  promoting  a  new  corporate  identity,  the  company encounters  obstacles,  namely  the  high-budget  advertising  budget,  through this obstacle, the company can overcome it by utilizing the company's social media as a forum for promotion, without reducing relations with local media. It  is  hoped  that  through  this  research  Swiss-Belinn  Kristal  Kupang  Hotel  can maintain  its  existence  by  expanding  the  reach  of  relations  with  the  media, and can make identity as an asset to maintain and increase business value. Keywords: Promotion Strategy, Corporate Identity, Media Relations
Hotel merupakan salah satu perusahaan sekaligus badan usaha yang  menyiapkan    fasilitas-fasiltas yang dibutuhkan para tamu seperti, layanan menginap, layanan laundry ,  makanan  dan
minuman  serta  fasilitas  lain  yang mampu  memanjakan  tamu-tamu hotel.  Hotel  menjadi  tempat singgah para tourist bahkan terbuka  bagi  seluruh  masyarakat yang ingin berkunjung dan
kemudian menginap bahkan untuk hal  lain  demi  kepentingan  hotel dan  juga  para  tamu  seperti menjalankan  bisnis,  mengadakan seminar-seminar,  acara-acara,  dan pertemuan-pertemuan tertentu, dan lain-lain, yang dimana seluruh tamu  yang  berkunjung  sudah memenuhi ketentuan-ketentuan hotel  yang  menjadi  standar  hotel itu  sendiri,  salah  satunya  proses administrasi dan sebagainya.
Hotel  dengan  fasilitas  yang mumpuni  perlu  adanya  promosi yang  baik  dan  terus  menerus sehingga  semakin  menarik  minat pengunjung  atau  wisatawan  baik domestik  maupun  mancanegara. Semakin  banyak  pengunjung  atau wisatawan yang datang maka akan berpengaruh pada sektor pariwisata. Di era ini perkembangan  bisnis  hotel  sangat pesat beriringan dengan perkembangan  pariwisata  NTT khususnya  Kota  Kupang  sehingga membutuhkan  akomodasi  yang memadai salah satunya hotel.
Perubahan
Manajemen hotel  Kristal  ke  Swiss-Belhotel International  juga  terjadi  pada  T- More  Hotel  yang  juga  sudah beralih  manajemen  dengan  Sahid International  Hotel  pada  1  April 2018,  tetapi  Swiss-Belinn  Kristal Kupang  menjadi  pilihan  peneliti dalam  melakukan  penelitian  ini
karena  merupakan  hotel  pertama di  Kota  Kupang  dengan  Standar Bintang 3 pertama di Kota Kupang yang  beralih  manajemen  dengan SBI  (Swiss-Belhotel  International) yang merupakan manajemen hotel dengan  operator  terbanyak  di Indonesia dan salah satunya ada di Kota Kupang.
Hotel  ini  awalnya  berdiri dengan  nama,  hotel  Kristal  yang diresmikan pada tanggal 15 November  1996,  dengan  standar hotel  berbintang  tiga  pertama  di Kota Kupang. Seiring perkembangan zaman dengan pertumbuhan ekonomi yang meningkat  serta  persaingan  bisnis yang  terbilang  pesat, owner hotel Kristal berpikir untuk bekerja sama dengan manajemen Swiss-bell, dan resmi bergabung pada tahun 2010 dan mulai efektif pada tahun 2011 hingga saat ini.
Berubahnya manajemen hotel  menandakan  hotel  Kristal melihat peluang dalam menunjang persaingan bisnis perhotelan.
Peluang  tersebut  terbukti  dari kehadiran  hotel-hotel  berbintang di  Kota  Kupang  seperti  Aston Hotel, Sotis Hotel dan On The Rock
Hotel.  Manajemen  perusahaan hotel Kristal yang berganti manajemen  ke  hotel  Swiss  Belinn Kristal  juga  menunjukan  bahwa setiap komponen didalamnya
berubah beriringan dengan perkembangan  bisnis  mulai  dari budaya  perusahaan  hingga  tipe kamar. Hal ini menandakan lahirnya identitas perusahaan yang baru. Identitas perusahaan ( corporate  identity )  adalah  suatu cara atau suatu hal yang memungkinkan  suatu  perusahaan dikenal dan dibedakan dari perusahaan-perusahaan lainnya. Identitas perusahaan tersebut diciptakan melalui suatu rancangan  desain  khusus  yang meliputi segala khas/unik berkenaan  dengan  perusahaan yang  bersangkutan  secara  fisik. Desain itu memiliki wujud sedemikian  rupa  sehingga  dapat mengingatkan khalayak akan
perusahaan  tertentu  (Anggoro 2002:280).
Identitas  perusahaan  hotel yang baru ini memerlukan promosi agar  dikenal  dan  diperhitungkan oleh  publik  serta  menjadi  rujukan pilihan  akomodasi  hotel.  Promosi dapat  dilancarkan  melalui  peran humas  hotel  dengan  menyususn strategi promosi.
Edward  L.  Bernays  dalam
buku Public  Relations (Gassing,
Suryanto 2016:105) mengungkapkan  ada  tiga  fungsi penting  PR  dalam  organisasi  atau perusahaan. Pertama ,
memberikan  penerangan  kepada publik. Kedua ,  membujuk  publik untuk mengubah sikap dan tindakan. Ketiga , berusaha merepresentasikan sikap organisasi  terhadap  publik  dan sebaliknya. Hal tersebut menjelaskan bahwa promosi bagian dari kerja humas. Kerja  humas  antara  lain membuat dan menyajikan  konten tentang aktivitas sebuah perushaan kepada publik. Membangun pengertian dan dukungan dengan instansi/lembaga  atau  mengelola relasi  dengan  baik,  menghindari kesalahpahaman, tugas utama dari humas  adalah  menciptakan  kesan yang baik, menciptakan
ketertarikan  akan  sesuatu  yang menarik  dari  perusahaan  atau seperti  hal-hal  baru  yang  layak diketahui  masyarakat,  agar  bisa diketahui oleh masyarakat, sebagai praktisi  PR  harus  menerapkan strategi promosi untuk mempromosikan identitas perusahaan  yang  baru . Dalam Hidayat  (2014  :  71)  mengatakan bahwa  pada  prinsipnya  kegiatan
PR selalu bertumpu pada komunikasi dan relasi. Promosi  merupakan  bagian dari  strategi  pemasaran  dalam menjalankan aktivitas untuk menyebarkan pesan tentang
suatu/beberapa  produk  dalam bentuk  gagasan  atau  barang  dan jasa. Namun promosi yang dimaksud  disini  adalah  bagaimana pihak  humas  Hotel  Swiss  Belinn Kristal menerapkan staretegi promosi  untuk  menyampaikan pesan  atau  informasi  sekaligus mendukung perusahaan mendapatkan  perhatian  publik pasca pergantian manajemen baru yang  didalamnya  lahir  sebuah identitas baru lewat media relation . Media  relations sangatlah membantu dalam menyebarluaskan pemberitaan mengenai perusahaan, lewat media  relations humas  melihat adanya peluang mengenai kebutuhan publik sekaligus menjadi  hal  yang  penting  bagi perusahaan yakni informasi, sehingga humas Hotel Swiss Belinn Kristal menerapkan strategi promosi  lewat media  relations
sekaligus  dapat  menjadi  bahan evalusai  perusahaan,  mengontrol informasi  yang  datang  maupun yang dipublikasi.

## METODE PENELITIAN
Metode  penelitian  yang digunakan  dalam  penelitian  ini adalah deskriptif kualitatif. Metode penelitian deskriptif
kualitatif  adalah  sebagai  prosedur
penelitian yang menghasilkan data deskriptif berupa kata-kata tertulis atau  lisan  dari  orang-orang  dan perilaku  yang  dapat  diamati, (Bogdan dan Taylor 1957:5)
Dalam penelitian ini,
peneliti  mendeskripsikan  secara spesifik  dan  mendalam  terhadap hasil  penafsiran  data-data  yang berkaitan dengan strategi promosi identitas baru Hotel Kristal Kupang menjadi  Hotel  Swiss-Belinn  Kristal Kupang melalui media relations .

## HASIL DAN PEMBAHASAN
Dalam  penelitian  ini,  yang menjadi  objek  adalah  humas Swiss-Belinn  Kristal  Kupang  dalam mempromosikan
identitas
perusahaan  yang  baru  setelah perubahan  manajemen.  Identitas merupakan  pernyataan  singkat perusahaan  kepada  masyarakat, tentang apa dan siapa mereka itu. Identitas perusahaan dapat membedakan  perusahaan  yang satu dengan yang lainnya. Identitas  perusahaan  mempunyai kekuatan besar untuk mempengaruhi persepsi masyarakat  terhadap  perusahaan yang bersangkutan. Identitas bukan  citra,  tetapi  identitas  dapat membantu perusahaan
mengingatkan  masyarakat  tentang citra  perusahaan.  (Sutojo  2004  :
14).
Lewat  identitas  yang  kuat perusahaan juga dapat dikenal dan dibedakan  dengan  perusahaan yang lainya. Dalam hal ini diperlukan promosi yang baik agar informasi yang dipublikasikan dapat  diterima  baik  oleh  pembaca untuk itu diperlukan suatu strategi yang  baik,  salah  satunya  adalah media  relations yang  dijalankan oleh oleh humas perusahaan.
Perubahan  Identitas  Perusahaan Hotel Kristal menjadi Hotel Swiss- Belinn Kristal Kupang
Untuk  mencapai  tujuan
yang  diharapkan  maka  sebuah perusahaan/organisasi harus memiliki identitas yang kuat untuk mencapainya. Identitas perusahaan  tidak  hanya  dapat ditunjang  secara  simbolik  tetapi juga  dapat  dari  sumber  daya manusia yang turut mempengaruhi  setiap  komponen yang  didalamnya  agar  dapat membantu mengkomunikasikan mengenai  identitas  perusahaan secara baik. Identitas Swiss-Belinn Kristal Kupang merupakan identitas yang baru setelah berubah  manajemen  dari  Kristal atau chain hotel  yang  berkelas internasional  pada  tahun  2011, sedikit  melihat  bahwa  genjot promosi sudah dilakukan pada saat
itu dalam menginformasikan identitas hotel Swiss-Belinn Kristal. Perubahan  identitas  hotel yang meliputi nama dapat
dijadikan  identitas  yang  kuat karena mampu dikenali karena ada penggabungan  nama brand dari manajemen  dan  juga  nama  asli yang  merupakan  nama  awal  dari perusahaan  yang  sudah  cukup dikenal masyarakat.
Perubahan identitas perusahaan yang meliputi logo dan warna  secara  keseluruhan  diubah berdasarkan  standar  manajemen Swiss-Belhotel International
dengan menggunkan warna merah dan  putih.  Perubahan  identitas perusahaan yang meliputi seragam atau  pakaian  resmi  perusahaan mewakili identitas dari perusahaan
Swiss-Belinn Kristal Kupang, karena  berkaitan  dengan  warna perusahaa  serta  budaya  dari perusahaan sendiri. Perubahan identitas
perusahaan  yang  terjadi  pada tahun  2011  dikarenakan  adanya perubahan  manajemen  hotel  yang tentunya  akan  melahirkan  sebuah identitas  perusahaan  yang  baru.
Swiss-Belhotel International merupakan manajemen yang bekerja  sama  dengan  hotel  Kristal dan  menjadi  Swiss-Belinn  Kristal Kupang.
Identitas  perusahaan  juga terkait dengan kultur/budaya yang dianut  oleh  perusahaan  dan  juga memiliki  ketertarikan  dengan  citra dan reputasi perusahaan. Identitas Perusahaan  menurut  M.  Linggar
Anggoro  dalam  bukunya Teori Profesi Kehumasan Serta Aplikasinya (2000), memiliki beberapa  elemen-elemen  utama yakni:  Warna,  Logo  atau  Simbol,
Artibut  dan  Seragam  atau  Pakaian Karyawan.
Swiss-Belinn  Kristal  tidak
secara keseluruhan semuanya diubah setelah perubahan manajamen.  Nama  hotel  tetap sesuai  dengan  ketentuan  hotel tetapi  tidak  merubah  otentisitas dari  Kristal  Hotel,  Swiss-Belinn merupakan brand dari
manajemen hotel yakni SBI. Swiss-
Belhotel  International  memiliki
brand yang  ditandai  dari rating hotel  yakni  Bintang  5  hingga Bintang 1.
Swiss-Belinn  Kristal  Kupang merupakan  nama  hotel  yang diubah sesuai rating hotel dan juga penempatan Kristal sebagai penanda  bahwa  SBI  Indonesia, Kupang  NTT  adalah  Kristal,  selain itu  dari  hasil  penelitian  peneliti dapat menyimpulkan bahwa pemelihan  nama  untuk  identitas perusahaan yang baru tidak begitu jauh  dari  perusahaan  sebelumnya
dikarenakan perjalanan bisnis sebelumnya  yang  terbilang  cukup panjang  yakni  15  tahun  sehingga bisa dibilang inilah wajah perusahaan  yang  sudah  dikenal masyarakat dan perlu ditingkatkan setelah  perubahan  manajamen hotel/ chain hotel.
Logo  dan  simbol,  warna, seragam,  artibut  dan  bangunan hotel  juga  tentunya  berubah  dan memiliki disain unik serta menggambarkan sejarah dan kultur/budaya perusahaan. Beberapa informan yang diwawancarai ternyata juga memperhatikan  seragam  dan  juga bentuk bangunan dan kadang juga logo  dari  perusahaan.  Semuanya itu  menjadi  identitas  yang  akan membuat pengunjung dan
pengguna  hotel  dapat  mengingat perusahaan  ketika  melihatnya, yang  paling  penting  diantara identitas adalah visual.
Media  Relations yang  digunakan sebagai  Strategi  Promosi  dalam Mempromosi Identitas Baru Hotel Swiss-Belinn Kupang
Promosi  adalah  komunikasi yang  dirancang  untuk  menangkap kepentingan umum untuk mendapatkan pengakuan,
pengertian,  dan  dukungan  bagi organisasi  atau  perusahaan  dari logo,  menjalin  relasi,  memasang
spanduk, posting internet  sebagai media yang memberitahukan kepada seluruh masyarakat. Public relations berdimensi pada publisitas,  menampilkan  hal-hal yang  berhubungan  dengan  tujuan promosi,  penyebaran  informasi, komersial, dan perkenalan ( introduction ),  citra  perusahaan ( corporate image ), hingga berkaitan  dengan  produk  berupa barang  dan  jasa  yang  akan disampaikan kepada khalayak atau publik tertentu (Ruslan 1994:29) Menjalin relasi dengan media  ( media  relations )  yang
dibangun  oleh  Swiss-Belinn  Kristal Kupang, adalah bagian  yang diperhatikan  dalam  menjalankan bisnis  perhotelan,  karena  lewat media  pihak  hotel  terbantu  dalam mempromosikan  identitas  baru mereka  kepada  khalayak.  Swiss- Belinn  Kristal  memiliki  cara  secara rutin  dalam  menjalin  relasi  agar tetap  kuat  seperti  tetap  terus menjaga  komunikasi  dan  juga melibatkan media dalam kegiatan- kegiatan hotel.
Dalam
mempromosikan identitas  perusahaan  yang  baru
Swiss-Belinn  Kristal  menerapkan
Strategi  Promosi  melalui media relations dengan kegiatan-kegiatan yang  sudah  menjadi  program bulanan  dari  hotel  yakni pers luncheon dan pers  gathering atau
melibatkan media dalam kegiatan- kegiatan khusus yang diselanggarakan oleh hotel. Proses  promosi  identitas perusahaan melalui media relations pihak  hotel  memiliki target  yang  pada  intinya  adalah informasi  dapat  tersampaikan  ke pasar  dan  pengguna  hotel  kan tetap  terus  menggunakan  jasa hotel dan bagi calo pengguna hotel agar  dapat  menjadikan  hotel
Swiss-Belinn Kristal Kupang sebagai salah satu rujukan hotel. Kegiatan  yang  melibatkan media,  dilaksanakan  oleh public relations Swiss-Belinn Kristal Kupang  yang  dikenal  dengan marketing communication ( Marcom ),  sesuai  dengan  tujuan akhir  dalam  menjalankan  rencana promosi  yang  di  dalam  Liliweri, (2011  :  504)  mengatakan  bahwa kerja  promosi  memiliki  3  tujuan  : Informing, Persuading, Reminding.
Informing, Persuading, Reminding merupakan suatu kesatuan  untuk  menjawab  tujuan perusahaan  dalam  menjalankan kegiatan media  relations sebagai salah satu strategi dalam mempromosikan identitas perusahaan  yang  sering  dilakukan, dimana kegiatan yang dilaksanakan  Swiss-Belinn  Kristal adalah pers  luncheon, dan pers gathering . Pers  luncheon ,  yaitu
sebagai langkah menjaga
hubungan  baik  antara  PR  dengan perwakilan  awak  media  dengan mengadakan jamuan makan siang. Pers  Gathering atau  undangan peliputan  adalah  mengundang wartawan  untuk  peliputan  acara atau event yang  sudah  disiapkan perusahaan. Pelaksanaanya kegiatan media relations seperti pers luncheon diadakan  sekali  dalam  2 bulan dengan menghadirkan media partner dan juga mengadakan talkshow di  RRI
Kupang,  dimana  kegiatan  tersebut membahas  mengenai  keunggulan dari  Swiss-Belinn  Kristal  Kupang dan  juga  promo-promo  dari  hotel, F&B  yang  dimana  sudah  mewakili
dari identitas perusahaan. Sedangkan Pers  Gathering adalah kegiatan yang sesuai dengan event yang  besar  seperti  Natal, New Year ¸  Lebaran  dan  Valentine.
Dampak dalam pelaksanaan kegiatan media  relations adalah hubungan  hotel  dengan  media tetap  terjaga  dan  juga  informasi dapat tersampaikan dengan baik.
Informing bertujuan  agar para calon pelanggan dapat mengetahui  karakteristik  suatu produk,  sehingga  mereka  akan membeli produk tersebut. Persuading, adalah  mempersuasi
konsumen  untuk  membeli  produk
yang
ditawarkan. Tindakan mempersuasif  berarti  produsen berusaha  mengembangkan  sikap postif  dari  konsumen  terhadap produk  sehingga  konsumen  tetap membeli  dan  memakai  produk  ini.
Swiss-Belinn Kristal Kupang menyebarkan  informasi  dengan salah  satu  tujuan  adalah  dapat mempengaruhi tamu dan pelanggan untuk dapat menggunakan jasa hotel. Tujuan dari promosi remainding ini  adalah  agar  dapat memberikan kesan kualitas pelayanan  melalui  visual,  dan nama  agar  dapat  menggunakan jasa  layanan  hotel  dan  juga diharapkan tetap menjadikan Swiss-Belinn sebagai rujukan
dalam penggunaan hotel.
Hambatan  dan  Solusi  dalam Mempromosi Identitas Baru Hotel Swiss-Belinn Kupang
Dalam  pelaksanaan  suatu kegiatan  promosi  untuk  mencapai tujuan  perusahaan,  tentunya  akan menemui hambatan-hambatan yang menghalagi pelaksanaan
kegiatan  yang  telah  direncanakan untuk  dilaksanakan  dilapangan.
Humas  hotel  Swiss-Belinn  Kristal Kupang  yang  dikenal  dengan
Marketing Communication menerapkan strategi promosi melalui media relations.
Berdasarkan hasil wawancara  dan  observasi, peneliti menyimpulkan bahwa strategi media relations Swiss-Belinn Kristal  dalam  mempromosikan identitas  perusahaan  yang  baru menemui hambatan yakni, jangkauan media partner perusahaan  tidak  begitu  luas dalam  penyampaian  informasi, sehingga  pihak  hotel  memutuskan untuk  menjalin  relasi  tidak  hanya lembaga tanpa mengurangi hubungan dengan lembaga media, tetapi  juga  menjalin  relasi  lewat media sosial.
Media  sosial  merupakan solusi  hotel  untuk  meminimalisir budget yang  keluar  untuk  biaya promosi  identitas  tetapi  juga menjadi  salah  satu  bentuk  relasi yang  diterapkan  pihak  hotel dengan viewrs pada  sosial  media perusahaan.
Hambatan  lainnya  adalah jangkauan  relasi  dengan  media tidak begitu luas sehingga perusahaan  memiliki  solusi  yang diharapkan dapat mampu meminimalisir budget dan  tetap terus  mempromosikan  identitas perusahaan. Perusahaan menerapkan  relasi  lewat  media sosial  dimana  selain  membantu mempromosikan identitas
perusahaan  serta  hal-hal  yang menjadi  keunggulan,  perusahaan
juga  tetap  menjalin  relasi  dengan vierws social media perusahaan. Dalam penelitian ini, penulis menggunakan teori integrasi informasi. Teori Intergrasi Informasi  yang  dikemukakan  oleh Martin  Feishbein  dengan  asumsi bahwa organisasi mengakumulasikan dan mengorganisasikan  informasi  yang diperoleh  tentang  sekelompok orang,  objek,  situasi  atau  ide-ide untuk  membentuk  sikap  yang sesuai dengan konsep yang terbentuk  dari  hasil  penerimaan informasi. Jika dihubungkan dengan  penelitian  ini  Swiss-Belinn Kristal Kupang menjalankan strategi  promosi  melaui media relations guna membantu perusahaan  untuk  menyebarkan informasi mengenai identitas
perusahaan  yang  baru  hingga sampai  ke  pasar  dengan  tujuan akhir  adalah  konsumen  dapat menggunakan  jasa  layanan  Swiss- Belinn Kristal Kupang.

## PENUTUP Kesimpulan
Berdasarkan hasil penelitian  dan  pembahasan  pada bab sebelumnya, mengenai strategi promosi identitas perusahaan  yang  baru  melalui media relations , dapat disimpulkan bahwa  Swiss-Belinn  Kristal  melalui
Marketing Communication melaksanakan kegiatan media relations yaitu Pers  luncheon per dua  bulan, Pers  Gathering atau kegiatan-kegiatan hotel yang melibatkan  media  sebagai  strategi promosi. Perubahan identitas perusahaan  meliputi  nama,  logo dan simbol, serta kualitas pelayanan  dan  seluruh  komponen yang terkait sesuai dengan manajemen  hotel  yang  baru. Swiss-Belinn  Kristal  Kupang  juga menerapkan  aturan  untuk  seluruh karyawan hotel harus bisa melaksanakan  promosi  dengan memanfaatkan sosial media
dengan cara yang sederhana yakni, repost dari sosial  media milik perusahaan.
Proses pelaksanaan strategi promosi identitas perusahaan yang baru  melalui media  relations ditemui  hambatan  yang  sifanya secara umum, sedangkan hambatan yang menyangkut masalah  komunikasi  dalam  proses pelaksanaan kegiatan media
relations yakni,  jangkauan  media partner tidak  begitu  luas,  hal seperti  ini  yang  perlu  ditingkatkan oleh  Swiss-Belinn  Kristal  Kupang  . Tujuan akhir dalam proses promosi melalui media  realtions, yakni identitas perusahaan dapat diketahui  dan  dibedakan  serta lewat identitas yang kuat konsumen  dapat  menggunakan jasa layanan hotel.

## Saran
Dari  hasil  penelitian  yang dilakukan dan setelah menganalisa serta menyimpulkan, maka peneliti memiliki  beberapa  saran,  yaitu saran  akademis  dan  saran  praktis.
Disarankan untuk penelitian selanjutnya  oleh  para  akademis atau  mahasiswa  dapat  mengkaji lebih  dalam  mengenai  strategi promosi  namun  dengan  metode dan  teknik  yang  berbeda  dari
media relations dalam mempromosikan identitas perusaahan. Ditujukan  kepada  Swiss- Belinn  Kristal  Kupang  untuk  bisa melakukan identifikasi kepada publik  agar  apa  yang  sudah dirancang dan dilaksanakan melaui media  relations sebagai  startegi promosi  identitas  perusahaan  dan keunggulan  perusahan  memiliki dampak  bagi  perusahaan  dan  juga konsumen  agar  tujuan  akhir  dari perusahaan dapat tercapai.
Hubungan  dengan  media dapat  ditingkatkan  dan  dapat memperluas  jaringan  media  agar infromasi  yang  diberikan  dapat menjangkau lebih luas, serta dapat menjalankan kegiatan-kegiatan media relations lainnya.

## DAFTAR PUSTAKA
Buku : Afdal.  Fuad  Ahmad.  2004. Tips  dan  Trik  Public  Relations. Jakarta  :  PT. Grafindo.
Anggoro, M Linggar. 2002. Teori dan Profesi Kehumasan Serta Aplikasinya di Indonesia. Jakarta : Bumi Aksara.
Ardianto,  Elvinaro.  2016. Handbook  Of  Public  Relations. Bandung  :  Simbiosa Rakatama Media.
2016. Metodologi  Penelitian  Untuk Public  Relations Kuantitaf dan Kualitatif . Bandung : Simbiosa Rakatama Media.
Basya, Muslim & Irmulan Sati. 2006. Tantangan Indonesia Baru:Strategi dan Aktifitas Public Relations . Jakarta: BPP PERHUMAS
Danang, Sunyoto. 2013. Teori Kuisoner & Analisis Data Untuk Pemasaran dan Perilaku Konsumen. Yogyakarta : PT. Graha Ilmu.
Gassing  S.  Syarifudin  &  Suryanto.  2016. Public  Relations. Yogyakarta  :  CV.
Andi Ofset.
Hidayat, Dasrun. 2014. Media Public Relations; Pendekatan Studi Kasus Cyber Public  Relations  Sebagai  Metode  Kerja  PR  Digital .  Yogyakarta: Graha Ilmu.
Iriantara,  Yosal.  2011. Media  Relations  Konsep,  Pendekatan  dan  Praktik.
Bandung : Simbiosa Rakatama Media.
Ikhsan,  Arfan  &  Prianthara  Ida  Bagus  Teddy.  2008. Sistem  Akuntansi Perhotelan. Yogyakarta: Graha Ilmu. Jefkins, frank & Yadin, Daniel. 2004. Public Relations . Jakarta : Erlangga. Kountur, Ronny. 2003. Metode Penelitian Untuk Penulisan Skripsi Dan Tesis. Jakarta : PPM.
Kriyantono, Rachmat. 2008. Public Relations Writing; Teknik Produksi Media Public Relations Dan Publisitas Korporat. Jakarta : Kencana. Liliweri, Alo. 2011. Komunikasi Serba Ada Serba Makna. Jakarta : Kencana.
Moleong,  J  Lexy.  2002. Metodolgi  Penelitian  Kualitatif. Bandung  :  PT. Remaja Rosdakarya.
Ruslan,  Rosady.  2010. Manajemen  Public  Relations  &  Media  Komunikas; Konsepsi Dan Aplikasi. Jakarta : PT. RajaGrafindo Persada.
2013. Kiat Dan Strategi Kampanye Public Relations. Jakarta :
Rajawali Pers.
1994. Praktik dan Solusi Public Relations dalam Situasi Krisis dan Pemulihan Citra. Jakarta : Ghalia Indonesia Soemirat, S., & Ardianto, E. 2012. Dasar-dasar Public Relations. Bandung: PT Remaja Rosdakarya. Sutojo, Siswanto. 2004. Membangun Citra Perusahaan. Jakarta: Damar Mulia Pustaka.
Tjiptono,  Fandy.  1997. Strategi  Pemasaran. Yogyakarta  :  Andi  Offset.  Edisi Kedua Cetakan Pertama Yuliana, Nina. 2014. Media Relations. Yogyakarta : Graha Ilmu.
Dokumen :
Profil Perusahaan Hotel Swiss-Belinn Kristal Kupang.
Karya Ilmiah:
Abraham  H,  Rendy  (2013). Strategi  Media  Relations  PT.Bank  NTT  (Studi Deskriptif  Tentang  Strategi  Humas  PT.Bank  NTT  Melalui  Media Relations. Skripsi.  Program  Studi  Ilmu  Komunikasi.  Fakultas  Ilmu Sosial dan Ilmu Politik. Universitas Nusa Cendana.
Taufik Adityo, Tito (2013). Aktivitas  Public Relations dalam Mempromosikan KidsZona  Indonesia  sebagai  Wahana  Hiburan  dan  Edukasi  untuk Anak-anak  Makasar. Skripsi.Program  Studi  Ilmu  Komunikasi. Universitas Hasanuddin.
Henuk  S,  Anggry  (2017). Identitas  Perusahaan  Sebagai  Simbol  Komunikasi dalam  Mendukung  Merek  Produk  (Studi  pada  Toko  Suka  Roti Kupang. Skripsi.  Program  Studi  Ilmu  Komunikasi.  Fakultas  Ilmu Sosial dan Ilmu Politik. Universitas Nusa Cendana. Internet: Andini,Marta, Strategi Promosi , http://strategikomunikasi.blogspot.com/2013/01/publik- internal.htmll, (diakses tanggal 06 Desember 2018)
Chika.F.Sumampow,Meity  Himapong,Lingkan  Tulang.  (2016).  Strategi Public Relations Dalam Mempromosikan Swiss Bel Hotel Maleosan Manado.
Acta Diurna, Vol. 5 No.1. (diakses tanggal 11 Desember 2018)