## PENGARUH KOMUNIKASI PEMASARAN MELALUI WHATSAPP MESSENGER TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN KONSUMEN PADA PRODUK INDUSTRI
RUMAH TANGGA

## DI KOTA BOGOR
Gestio Sastradinata 1
Suraya Suraya 2
12 Magister Ilmu Komunikasi Universitas Mercu Buana
1) gestio83@gmail.com, 2) suraya.suraya@mercubuana.ac.id
ABSTRACT :  Social  media  is  one  of  the  platforms  that  is  used  in  addition  to  the  means  of communicating as well as facilitating public activity, one of which is shopping. People simply sit  or  do  other  work  by  holding  the  smartphone,  opening  the  application  program,  then selecting and ordering the items they want online. This study aims to measure and analyze the influence of Social Media Marketing conducted by Loewi as a home industry entrepreneur in Tajur Village, East Bogor Subdistrict, Bogor City, through WhatsApp Messenger on consumer purchasing decisions. The research method used in this study is an explanative and associative type  survey  method.  The  research  sample  obtained  91  respondents  with  quantitative  data analysis  techniques.  From  the  test  data  analysis  found  that  Social  Media  Marketing  has  a significant  effect  on  consumer  purchasing  decisions  on  home  industry  products  and  the Collaboration  dimension  in  WhatsApp  Messenger  does  not  have  a  significant  effect  on consumer purchasing decisions on home industry products.
Keywords:  Home  Industry,  Social  Media,  Purchasing  Decisions,  WhatsApp  Messenger, Marketing Communication.
ABSTRAK: Sosial  media  adalah  salah  satu platform yang  digunakan  selain  untuk  sarana berkomunikasi juga mempermudah aktivitas khalayak, salah satunya adalah berbelanja. Orang cukup  duduk  atau  melakukan  pekerjaan  lainnya  dengan  memegang smartphone ,  membuka program  aplikasi,  lalu  memilih  dan  memesan  barang  yang  diinginkannya  secara  daring. Penelitian  ini  bertujuan  mengukur  dan  menganalisis  pengaruh Social  Media  Marketing yang dilakukan oleh Loewi selaku pengusaha industri rumah tangga di Desa Tajur Kecamatan Bogor Timur  Kota  Bogor  melalui WhatsApp  Messenger terhadap  keputusan  pembelian  konsumen. Metode  penelitian  yang  digunakan  dalam  penelitian  ini  adalah  metode  survei  berjenis eksplanatif  dan  bersifat  asosiatif.  Sampel  penelitian  diperoleh  sebanyak  91  responden  dengan teknik analisis data kuantitatif. Dari uji analisis data ditemukan bahwa Social Media Marketing berpengaruh  signifikan  terhadap  keputusan  pembelian  konsumen  pada  produk  industri  rumah tangga  dan  dimensi Collaboration dalam WhatsApp  Messenger tidak  berpengaruh  signifikan terhadap keputusan pembelian konsumen pada produk industri rumah tangga.
Kata  Kunci:  Komunikasi  Pemasaran,  Industri  Rumah  Tangga,  Media  Sosial,  Keputusan Pembelian, WhatsApp Messenger .

## PENDAHULUAN
Survei yang dilakukan oleh Asosiasi  Penyelenggara  Jaringan  Internet Indonesia  (APJII)  sepanjang  tahun  2016 mengungkap  bahwa  132,7  juta  orang Indonesia atau 51,5% dari total 256,2 juta penduduk Indonesia
merupakan pengguna  aktif  teknologi  internet  dan 63,5%  atau  84,2  juta  pengguna  internet pernah melakukan transaksi secara online. Dinas Perindustrian dan Perdagangan Provinsi Jawa Barat melalui Pusat  Data  dan  Analisa  Pembangunan Jawa  Barat  mendata  bahwa  pada  tahun 2017  terdapat  sebanyak  175  unit  usaha industri rumah tangga ada di Kota Bogor, dengan penyerapan tenaga kerja berjumlah  947  orang  dan  nilai  investasi sebesar  Rp.  628.405.000,-.  Memulai usaha  industri  rumah  tangga  memang bisa  dibilang  cukup  mudah,  terutama dalam  hal  modal  usaha.  Karena  peluang bisnis  ini  bisa  dimulai  dengan  modal yang relatif kecil, mulai dari memanfaatkan potensi yang ada di sekitar rumah  tempat  tinggal  untuk  menekan biaya  produksi  atau  dengan  mengajukan pinjaman  dengan  bunga  ringan  melalui lembaga-lembaga keuangan. Namun kemudahan  dalam  memulai  usaha  ini berbanding  terbalik  dengan  kendala sulitnya  dalam  hal  memasarkan  produk hasil  industri  rumah  tangga  tersebut. Padahal  secara  kualitas,  produk  yang dihasilkan  tidak  kalah  bagusnya  dengan produk  hasil  produksi  dari  perusahaan besar  yang  sudah  mapan  dan  memiliki merek  yang  sudah  terkenal.  Masalah- masalah  seperti  jumlah  pasar  yang terbatas
ditambah dengan ketidakmampuan dalam membuat strategi pemasaran yang tepat sehingga menyebabkan  kalah  bersaing  dengan industri-industri besar. Komunikasi pemasaran  merupakan  suatu  aktivitas pemasaran  yang  berusaha  menyebarkan
informasi, mempengaruhi, membujuk dan mengingatkan  pasar  secara  langsung  dan tidak langsung tentang produk dan merek yang  mereka  jual  (Tjiptono,  1997:  219). Atau  bisa  dikatakan  bahwa  pemasaran merupakan  kunci  utama  bagi  sebuah usaha untuk berkembang mencapai kesuksesannya. Sebab untuk dapat menciptakan  usaha  yang  bekelanjutan diperlukan adanya suatu kegiatan pemasaran yang dilakukan secara konstan, tidak harus menunggu momentum tertentu atau menjadi pedagang musiman saja agar modal usaha yang  jumlahnya  terbatas  dapat  terus berputar  demi  menjaga  keberlangsungan usaha industri rumah tangga tersebut.
Strategi pemasaran merupakan langkah  awal  untuk  mengenalkan  suatu produk  kepada  konsumen  dan  teknologi internet  saat  ini  merupakan  media  yang tepat  untuk  menjadi  lebih  dekat  dengan konsumen.  Salah  satu  program  aplikasi yang  terdapat  dalam  teknologi  internet adalah  media  sosial  yang  merupakan sarana  bagi  konsumen  untuk  berbagi informasi  teks , gambar , audio,  dan  video dengan satu  sama  lain  dan  dengan perusahaan  dan  sebaliknya  (Kotler  dan Keller,  2009:  568).  Di  Kecamatan  Bogor Timur  Kota  Bogor,  terdapat  sebuah terdapat  sentra  industri  rumah  tangga kreatif  yang  sempat  mengalami  masa kejayaan di tahun 1990an yaitu  Kawasan Tajur, produk yang dihasilkan pun bukan hanya  berupa  sebuah  tas,  melainkan terdapat  pula  berbagai  produk  lainnya seperti  sepatu,  pakaian,  dompet,  dan sebagainya. Salah satu pengusaha industri rumah  tangga  yang  ada  di  Desa  Tajur Kecamatan  Bogor  Timur  Kota  Bogor adalah  Loewi  yang  menggunakan  media sosial sebagai media komunikasi pemasaran  untuk  untuk  memasarkan produk industri rumah tangga serta dapat
menjangkau  konsumennya  kapanpun  dan dimanapun.
Penelitian ini berusaha membangun dasar  mengenai  komunikasi  pemasaran digital  melalui  media  sosial  sebagai paradigma baru pemasaran bagi pengusaha industri rumah tangga di Desa Tajur  Kecamatan  Bogor  Timur  Kota Bogor dan perubahan paradigma tersebut memiliki pengaruh terhadap model pemasaran  yang  dilakukan  untuk  dapat menciptakan  dan  mempertahankan  nilai bagi  konsumen  agar  loyal  terhadap produk  industri  rumah  tangga.  Chris
Heuer dalam Solis (2010: 263)
menyatakan  bahwa  pengukuran  media sosial  menggunakan  empat  indikator yaitu  konteks (context) ,  komunikasi
(communication) , kolaborasi
(collaboration) dan koneksi (connection) . Sementara  itu  Kotler  dan  Keller  (2009: 186)  juga  menjelaskan  bahwa  konsep AIDA (Attention, Interest, Desire,
Action) , terdiri atas mendapatkan perhatian
konsumen, menjadi ketertarikan,  menjadi  minat,  kemudian mengajak  konsumen  untuk  mengambil tindakan sehingga
mengakibatkan terjadinya pengambilan keputusan konsumen  dalam  hal  pembelian  produk. Maka  dari  itu,  penelitian  ini  bertujuan mengukur  dan  menganalisis  pengaruh Context , Communication , Collaboration dan Connection dalam  media  sosial WhatsApp Messenger terhadap keputusan konsumen untuk membeli produk industri rumah  tangga  di  Desa  Tajur  Kecamatan Bogor Timur Kota Bogor.

## KAJIAN LITERATUR

## Stimulus Respon
Assael  (1992:  128)  mendefinisikan stimulus  adalah  setiap  bentuk  secara fisik,  visual,  atau  komunikasi  secara verbal  yang  dapat  mempengaruhi  respon
dari  individu.  Fisher  (1978)  dalam Jalaluddin
Rakhmat (2011: 189)
menyatakan  bahwa  dalam  komunikasi, umpan  balik  diartikan  sebagai  respons, peneguhan  dan  servomekanisme  internal. Sebagai  respons,  umpan  balik  adalah pesan yang dikirim kembali dari penerima  ke  sumber,  memberi  tahu sumber  pemberi  pesan  bagaimana  reaksi dari  penerima  pesan  dan  menjadi landasan  untuk  menentukan  perilaku selanjutnya. Desiderato (1976: 129) menjelaskan  bahwa  persepsi  adalah pengalaman tentang objek, peristiwa atau hubungan-hubungan yang diperoleh dengan  menyimpulkan  informasi  dan menafsirkan pesan. Persepsi ialah memberikan makna pada stimuli inderawi (sensory  stimuli) .  Hubungan sensasi  dengan  persepsi  sudah  jelas. Sensasi  adalah  bagian  dari  persepsi. Walaupun  begitu,  menafsirkan  makna informasi inderawi tidak hanya melibatkan  sensasi,  tetapi  juga  atensi, ekspektasi, motivasi dan memori. Adapun faktor yang sangat mempengaruhi persepsi adalah perhatian. Kenneth  E.  Andersen  (1972:  46) memberikan  pernyataan  bahwa  perhatian adalah  proses  mental  ketika  stimuli  atau rangkaian  stimuli  menjadi  menonjol dalam  kesadaran  pada  saat  stimuli lainnya melemah. Perhatian terjadi ketika kita  mengkonsentrasikan  diri  kita  pada salah satu alat indera kita dan mengesampingkan masukan-masukan melalui alat indera yang lain.
Setiadi  (2008:  249)  menjelaskan bahwa  stimulus  pemasaran (marketing stimuli) adalah  setiap  bentuk  komunikasi atau  stimuli  fisik  yang  didesain  untuk mempengaruhi  konsumen.  Produk  dan komponen  lainnya  (seperti  kemasan,  isi, ciri-ciri  fisik)  adalah  stimuli  utama (primary/intrinsic stimulus) . Philip Kotler
(1997:  83)  menyatakan  bahwa  stimulus pemasaran  terdiri  dari product , price , promotion dan place .
Assael  (1992:  319)  menjelaskan bahwa stimulus lingkungan (environmental stimuli) merupakan faktor-faktor  ekstenal  dari  konsumen. Dalam  stimulus  lingkungan,  ada  dua faktor  yang  mempengaruhi  perilaku konsumen,  yaitu  budaya (culture) dan kelas  sosial (social  class) .  Philip  Kotler
(1997: 172) mendefinisikan bahwa kebudayaan  adalah  faktor  dasar  yang paling  menentukan  dari  perilaku  dan keinginan seseorang. Kebudayaan
mencakup  segala  cara  atau  pola  pikir manusia  yang  merasakan  dan  bertindak sebagai  anggota  masyarakat.  Perilaku konsumen  ditentukan  oleh  kebudayaan, yang tercermin pada cara hidup, kebiasaan  dan  tradisi  dalam  permintaan akan  bermacam-macam  barang  dan  jasa di  pasar  dimana  perusahaan  dituntut untuk  dapat  memenuhinya.  Perilaku manusia sangat ditentukan oleh kebudayaan  yang  melingkupinya  dan pengaruhnya  akan  selalu  berubah  setiap waktu  sesuai  dengan  perkembangan jaman dari masyarakat tersebut.

## Pemasaran Interaktif
Kotler  dan  Keller  (2009:  478) memberikan definisi pemasaran interaktif (interactive  marketing) adalah  kegiatan dan program online yang dirancang untuk melibatkan  pelanggan  atau  prospek  dan secara  langsung  atau  tidak  langsung meningkatkan  kesadaran,  memperbaiki citra, atau menciptakan penjualan produk.
Sedangkan  menurut  Joel  Reedy, Shauna Schullo dan Kenneth Zimmerman (2000:  4),  pemasaran  interaktif  adalah keseluruhan aktivitas dengan menggunakan media online yang bertujuan  memfasilitasi  proses  produksi barang  dan  jasa  dari  produsen  guna
memenuhi  kebutuhan  dan  keinginan konsumen.

## Media Sosial
Kotler  dan  Keller  (2009:  568) menyatakan bahwa media sosial merupakan  sarana  bagi  konsumen  untuk berbagi teks, gambar, audio, dan informasi  video  dengan  satu  sama  lain dan  dengan  perusahaan  dan  sebaliknya. Media sosial memungkinkan bagi pemasar  membentuk  suara  publik  dan memperkuat kegiatan komunikasi lainnya. P.R. Smith dan Ze Zook (2011: 10) menjelaskan  bahwa  media  sosial  dapat berhasil karena memungkinkan pelanggan  berkomunikasi  satu  sama  lain dan  sebaliknya  organisasi  berkomunikasi dapat dengan pelanggan (termasuk mendengarkan).  Lingkungan  bisnis  baru ini memungkinkan pemasar untuk mendengarkan  berbagai  masukan  dari pelanggan  dan  pemangku  kepentingan lainnya,  menyalurkan  masukan  mereka ke  saran  dan  gagasan  akan  produk  baru, serta  menguji  konsep  dan  merek  baru tersebut,  dimana  sepanjang  waktu  dapat melibatkan  pelanggan,  mengembangkan loyalitas  pelanggan  pada  tingkat  yang lebih tinggi dan membentuk duta merek. Chris  Heuer  dalam  Brian  Solis (2010:  263)  menyatakan  bahwa  terdapat empat  indikator  dalam  media  sosial, yaitu:
1) Konteks (context) ,  adalah  suatu bentuk atau bagaimana cara menyampaikan pesan kepada khalayak  dengan  format  tertentu yang  berfokus  pada  grafik,  warna, dan perancangan fitur yang menarik.
2) Komunikasi (communication) , adalah sebuah praktek dalam menyampaikan, mendengarkan, merespon, dan mengembangkan pesan kepada khalayak.
3) Kolaborasi (collaboration) ,  adalah berkerja bersama-sama antara pemberi  dan  penerima  pesan  agar pesan yang disampaikan lebih efektif dan efisien.
4) Koneksi (connection) , adalah hubungan  yang  terjalin  dan  terbina secara  berkelanjutan  antara  pemberi dan penerima pesan.
Salah satu media sosial yang cukup populer  adalah  jejaring  sosial  atau social networks .  Jejaring  sosial  merupakan struktur  sosial  yang  terdiri  dari  elemen- elemen individual atau organisasi. Jejaring  sosial  ini  menunjukan  jalan dimana  mereka  berhubungan  karena kesamaan  sosialitas,  mulai  dari  mereka yang  dikenal  sehari-hari  sampai  dengan hubungan  keluarga.  Jejaring  sosial  telah menjadi  kekuatan  penting  baik  dalam hubungan bisnis ke konsumen (B2C) dan pemasaran bisnis ke bisnis (B2B).
Hartanto  (2010:  100)  memberikan penjelasan  bahwa WhatsApp  Messenger merupakan  aplikasi  pesan  lintas platform yang  memungkinkan  pengguna  bertukar pesan tanpa biaya SMS, karena WhatsApp Messenger menggunakan paket  data  internet  yang  sama  untuk email , browsing web , dan lain-lain. Fitur- fitur  yang  terdapat  dalam WhatsApp Messenger antara  lain  menampilkan  dan melihat  status  masing-masing  pengguna yang akan muncul bersama dengan daftar kontak,  berbagi  berkas  yang  selain  foto dan  pesan  suara  juga  berupa  data dokumen  dan  kontak  antar  sesama pengguna,  dan  pengguna  juga  dapat membuat  grup  dengan  beberapa  orang dalam  waktu  bersamaan  dengan  cara mengundang  beberapa  kontak  untuk  ikut dalam percakapan grup.
AIDA (Attention Interest Desire Action) Belch (1995: 163) dalam Nurbenny (2005:  38)  menyatakan  bahwa  model
AIDA (Attention, Interest, Desire, Action) adalah  salah  satu  model  hirarki respon  yang cukup populer bagi pemasar sebagai  pedoman  dalam  melaksanakan kegiatan  pemasaran.  Menurut  model  ini, alat  promosi  harus  menarik  perhatian, mendapatkan  dan  mendorong  minat, membangkitkan keinginan, dan menghasilkan tindakan. Dalam membangun  program  komunikasi  yang efektif, aspek terpenting adalah memahami  proses  terjadinya  respon  dari konsumen, misalnya dalam hal konsumen melakukan  pembelian  suatu  produk, maka  diperlukan  pemahaman  mengenai usaha promosi yang dapat mempengaruhi respon konsumen tersebut.
Kotler  dan  Keller  (2009:  186) menjelaskan bahwa konsep AIDA (Attention,  Interest,  Desire,  Action) merupakan  konsep  yang  paling  sering digunakan oleh pemasar untuk membantu perencanaan suatu komunikasi pemasaran secara  menyeluruh.  Konsep  ini  terdiri atas  mendapatkan  perhatian  konsumen, menjadi  ketertarikan,  menjadi  minat,  dan mengajak  konsumen  untuk  mengambil tindakan  melakukan  pembelian.  Kotler dan  Keller  (2009:  178)  juga  menjelaskan bahwa perencanaan ini dikenal sebagaimana seorang pemasar merancang pesan komunikasi pemasaran yang disampaikan dengan kata-kata yang tepat sehingga terjadinya pengambilan keputusan  akan  pembelian  produk.  Teori ini  menyampaikan  akan  kualitas  dari pesan yang baik, yang terdiri atas:
1) Attention , merupakan tahapan dimana para calon konsumen menyadari  akan  keberadaan  suatu produk.  Perhatian  konsumen  bisa didapatkan ketika pertama kali melihat pesan promosi yang disajikan secara unik dan menarik.
2) Interest , setelah  berhasil  meraih perhatian konsumen, harus dilakukan
tindak  lanjut  yang  baik,  yaitu membuat ketertarikan konsumen
akan  suatu  produk  dengan  cara memberikan informasi tentang produk secara mendalam dan
menyeluruh  kepada  konsumen  yang menunjukkan  perhatiannya  sehingga mampu memberikan rasa ketertarikan  terhadap  suatu  produk yang  kemudian  dapat  menjadikan sebuah  alasan  kenapa  konsumen harus membeli produk tersebut.
3) Desire , setelah intensitas ketertarikan konsumen sudah begitu kuat terhadap  suatu  produk,  kemudian tahapan  yang  akan  dilalui  konsumen adalah  tahapan  dimana  penawaran yang  diberikan  tidak  dapat  ditolak oleh  konsumen  dan  juga  keuntungan yang  akan  didapatkan  konsumen apabila menggunakan produk tersebut sehingga menimbulkan hasrat  dan  niat  konsumen  untuk membeli produk yang ditawarkan.
4) Action , kemudian  setelah  konsumen sudah  berhasrat  dan  berniat  untuk membeli suatu produk, maka tahapan terakhir  yang  dilalui  konsumen adalah  tahapan  dimana  konsumen sudah  mengambil  keputusan  berupa tindakan  untuk  segera  membeli produk tersebut. Dimana pada tahapan ini dapat dilakukan pemberian  nomor  rekening  untuk melakukan  proses  pembayaran  yang memudahkan  konsumen  dan  jasa pengiriman  yang  dapat  menjangkau domisili konsumen tersebut.
Selanjutnya  penting  juga  untuk menjaga  hubungan  baik  yang  telah terbina  agar  di  masa  yang  akan datang  konsumen  dapat  melakukan pembelian ulang.

## KEPUTUSAN PEMBELIAN KONSUMEN
Setiadi  (2008:  415)  menjelaskan bahwa pengambilan keputusan konsumen ( consumer  decision  making )  adalah proses pengintegrasian yang mengkobinasikan pengetahuan untuk mengevaluasi  dua  atau  lebih  perilaku alternatif,  dan  memilih  salah  satu diantaranya.  Sedangkan  menurut  Kotler, Bowen, dan Makens (1999: 156) terdapat dua  faktor  yang  mempengaruhi  minat seseorang  dalam  proses  pengambilan keputusan  pembelian,  yaitu  situasi  yang tidak  terduga  dan  sikap  diri  terhadap orang lain.
Dharmmesta  dan  Handoko  (2008: 10) menjelaskan bahwa untuk melaksanakan niat dan maksud pembelian,  konsumen  dapat  membentuk enam  keputusan  untuk  membeli  suatu produk, yaitu:
1) Pemilihan produk, adalah bagaimana  memusatkan  perhatian konsumen agar mau
mengeluarkan  uang  dan  membeli suatu  produk  serta  tetap  melihat pada  berbagai  kompetitor  di pasaran  yang  jadi  pertimbangan konsumen sebagai alternatif.
2) Pemilihan merek, adalah bagaimana mengetahui
pertimbangan  konsumen  dalam memilih  sebuah  merek  serta menentukan merek apa yang ingin di  tawarkan  sebab  setiap  merek memiliki keistimewaan yang berbeda-beda menurut konsumen.
3) Pemilihan produsen, adalah
bagaimana  konsumen  memilih produk yang ingin dibeli berdasarkan  pada  lokasi  yang dekat, harga yang murah, persediaan jenis dan variasi barang yang lengkap,
kenyamanan  ketika  berbelanja, dan sebagainya.
4) Waktu pembelian, konsumen memiliki  waktu  yang  berbeda untuk  membeli  produk  yang dicari, bisa setiap hari, bisa setiap minggu,  bahkan  setiap  bulan.
Oleh  karena  itu  penting  untuk memperkirakan  kapan  konsumen akan membeli suatu produk.
5) Jumlah pembelian, pembelian yang dilakukan konsumen mungkin  lebih  dari  satu  produk, maka  dari  itu  sangatlah  penting untuk dapat menyediakan banyakanya  jumlah  produk  yang sesuai dengan keinginan konsumen.
6) Metode pembayaran, adalah bagaimana  menyediakan  layanan pembayaran  yang  memudahkan konsumen untuk melakukan proses transaksi, sebab kemudahan tersebut dapat mempengaruhi keputusan konsumen tentang pembelian
produk.
Namun keputusan konsumen masih bisa berupa beberapa kemungkinan, yaitu membeli,  menunda  membeli  atau  tidak membeli.  Untuk  keputusan  menunda membeli, secara langsung dapat dikategorikan  sebagai  tidak  atau  belum membeli.  Menunda  membeli  mungkin disebabkan  oleh  beberapa  pertimbangan, antara  lain  belum  merasa  yakin  terhadap produk  yang  akan  dibeli  atau  juga  ada faktor-faktor lainnya.
Kotler  (1997:  144)  menjelaskan bahwa  terdapat  dua  faktor  yang  dapat membentuk keputusan
pembelian konsumen, yaitu adalah:
1) Sikap orang lain, yang bergantung pada dua hal yaitu, intensitas sifat negatif orang lain terhadap produk alternatif  yang  disukai  konsumen
dan  motivasi  konsumen  untuk menuruti  keinginan  orang  lain. Hal  ini  dapat  diketahui  dari testimoni  yang  diberikan  oleh konsumen yang sebelumnya pernah  membeli  suatu  produk, dimana hal tersebut dapat mempengaruhi  konsumen  lain untuk membeli produk yang sama.
2) Faktor  situasi,  adalah  faktor  yang tidak  dapat  diantisipasi  sebab faktor  ini  dapat  muncul  secara tidak  terduga  dan  mengubah pendirian konsumen dalam memutuskan  untuk  melakukan pembelian  suatu  produk.  Hal tersebut tergantung dari pemikiran konsumen  itu  sendiri,  apakah  dia percaya  diri  dalam  memutuskan akan membeli produk yang ditawarkan tersebut atau tidak.

## KERANGKA PEMIKIRAN DAN HIPOTESIS
Dari  hasil  kerangka  pemikiran penelitian  tersebut  di  atas,  maka  peneliti merancang  hipotesis  penelitian  sebagai berikut:
H 1 : Social  Media  Marketing berpengaruh  signifikan  terhadap Attention  Interest konsumen pada produk industri rumah tangga di Desa Tajur Bogor.
H 2 : Attention  Interest konsumen  berpengaruh  signifikan  terhadap Desire  Action konsumen pada produk industri rumah tangga di Desa Tajur Bogor.
H 3 : Social  Media  Marketing berpengaruh  signifikan  terhadap Desire  Action konsumen pada produk industri rumah tangga di Desa Tajur Bogor. H 4 : Social  Media  Marketing dan Attention  Interest berpengaruh  signifikan terhadap Desire  Action konsumen  pada  produk  industri  rumah  tangga  di Desa Tajur Bogor.
H 5 : Context dalam  media  sosial WhatsApp  Messenger berpengaruh  signifikan terhadap Desire  Action konsumen  pada  produk  industri  rumah  tangga  di Desa Tajur Bogor.
H 6 : Communication dalam  media  sosial WhatsApp  Messenger berpengaruh signifikan  terhadap Desire  Action konsumen  pada  produk  industri  rumah tangga di Desa Tajur Bogor.
H 7 : Collaboration dalam  media  sosial WhatsApp  Messenger berpengaruh signifikan  terhadap Desire  Action konsumen  pada  produk  industri  rumah tangga di Desa Tajur Bogor.
H 8 : Connection dalam media sosial WhatsApp Messenger berpengaruh signifikan terhadap Desire  Action konsumen  pada  produk  industri  rumah  tangga  di Desa Tajur Bogor.
METODE PENELITIAN
Penelitian ini menggunakan paradigma positivistik. Metodologi penelitian  kuantitatif  yang  digunakan dalam  penelitian  ini  adalah  dengan  cara mencari  informasi  tentang  gejala  yang ada,  didefinisikan  dengan  jelas  tujuan yang  akan  dicapai,  merencanakan  cara pendekatannya  dan  mengumpulkan  data sebagai  bahan  untuk  membuat  laporan. Hal  tersebut  dikarenakan  penelitian kuantitatif adalah penelitian yang menggambarkan  atau  menjelaskan  suatu masalah yang hasilnya dapat digeneralisasikan. Dengan demikian tidak terlalu  mementingkan  kedalaman  data atau analisis. Peneliti lebih mementingkan  aspek  keluasan  data sehingga  data  atau  hasil  riset  dianggap merupakan  representasi  dari  seluruh populasi (Kriyantono, 2006: 55).
Metode  yang  digunakan  dalam penelitian ini adalah metode survei, sebab metode penelitian survei hanya
menggunakan kuesioner dan hanya berkisar  pada  ruang  lingkup  ciri-ciri demografi,  lingkungan  sosial,  aktivitas, pendapat  dan  sikap  masyarakat  yang dimaksudkan  untuk  menarik  kesimpulan sampel terhadap populasi sehingga dipastikan  menggunakan  hipotesis  dan alat statistik dalam analisis data (Bungin, 2005: 45).
Populasi  dari  responden  adalah pelanggan  Loewi  pengusaha  industri rumah  tangga  di  Desa  Tajur  Kecamatan Bogor  Timur  Kota  Bogor  sebanyak  468 teman WhatsApp Messenger dan sampelnya  berjumlah  91  responden.
Teknik  pengambilan  sampelnya  dengan teknik  non  probability  sampling,  yaitu purposive sampling. Teknik Analisa datanya menggunakan analisis Correlation Product Moment untuk menguji hipotesis hubungan antara satu variabel independen dengan satu dependen dan analisis regresi
digunakan  untuk  melakukan  prediksi, bagaimana  perubahan  nilai  variabel dependen  bila  nilai  variabel  independen dinaikkan atau diturunkan nilainya (dimanipulasi).

## HASIL DAN PEMBAHASAN
Subjek  dalam  penelitian  ini  adalah responden yang merupakan kontak pertemanan  yang  ada  didalam  akun media  sosial WhatsApp  Messenger milik Loewi  selaku  pengusaha  industri  rumah tangga  di  Desa  Tajur  Kecamatan  Bogor Timur  Kota  Bogor,  dimana  responden tersebut  pernah  melakukan  pembelian akan  produk  industri  rumah  tangga  yang ditawarkan oleh Loewi melalui WhatsApp Messenger dan  juga  responden  yang pernah  mendapatkan  pesan  komunikasi pemasaran  dari  Loewi  berupa  informasi dan  promosi  dalam update  status , maupun  penawaran  langsung  melalui pesan broadcast tentang  produk  industri rumah tangga.
Penelitian  ini  dilakukan  dengan menyebarkan  alat  pengumpulan  data berupa  kuesioner  dengan  total  16 pernyataan, dalam kurun waktu selama 7 bulan  mendapatkan  tanggapan  sebanyak 91  orang  responden.  Berikut  adalah datanya:
Tabel 1.1. Identitas Responden Identitas Responden Frekuens i Persentas e Jenis Kelamin Laki-Laki 30 33 % Perempua n 61 67 % Usia ≤ 23 Tahun 7 7,7 % 24 – 31 Tahun 26 28,6 % 32 – 39 Tahun 38 41,8 % ≥ 40 Tahun 20 22 % Pekerjaa n Pelajar / Mahasisw a 7 7,7 % Pegawai 22 24,2 %
Negeri Sipil / BUMN Karyawan Swasta 32 35,2 % Wirausaha  21 23,1 % Ibu Rumah Tangga 9 9,9 %
Sugiyono  (2008:  178)  menyatakan dalam  uji  validitas  instrumen  penelitian, pengambilan keputusannya adalah:
1) Jika  r hitung >  r tabel, maka  kuesioner dinyatakan valid.
2) Jika  r hitung <  r tabel ,  maka  kuesioner dinyatakan tidak valid.

## Tabel 1.2. Uji Validitas
Pernyataan No.  r hitung r tabel Keterangan 1 0,747  0,206 Valid 2 0,744  0,206 Valid 3 0,559  0,206 Valid 4 0,469  0,206 Valid 5 0,725  0,206 Valid 6 0,696  0,206 Valid 7 0,610  0,206 Valid 8 0,715  0,206 Valid 9 0,728  0,206 Valid 10 0,835  0,206 Valid 11 0,684  0,206 Valid 12 0,760  0,206 Valid 13 0,764  0,206 Valid 14 0,858  0,206 Valid 15 0,768  0,206 Valid 16 0,477  0,206 Valid
Pada  tabel  di  atas  dapat  diketahui bahwa  semua  nilai  r hitung >  0,206  (r tabel ), artinya  semua  butir  pernyataan  dalam instrumen  penelitian  yang  digunakan dalam penelitian ini adalah valid dan bisa dijadikan  sebagai  alat  pengumpulan  data penelitian.

## Uji Reliabilitas
Ghozali  (2011:  46)  menjelaskan bahwa  teknik  yang  digunakan  untuk mengukur reliabilitas antara hasil pengamatan  dengan  instrumen  penelitian adalah dengan cara membandingkan nilai Cronbach Alpha dan nilai Alpha standarnya, yaitu:
1) Jika Cronbach Alpha > 0,6, maka instrumen pengamatan dinyatakan reliabel.
2) Jika Cronbach Alpha < 0,6, maka instrumen pengamatan dinyatakan tidak reliabel.
Tabel 1.3. Reliability Statistics Cronbach's Alpha Cronbach's Alpha Based on Standardized Items N of Items ,930 ,929 16 Berdasarkan hasil pengujian reliabilitas dengan menggunakan
software SPSS v.20 for Windows di atas, didapatkan  nilai Cronbach’s Alpha >  0,6 yaitu  sebesar  0,930  sehingga  dapat disimpulkan  bahwa  instrumen  penelitian yang digunakan oleh peneliti sebagai alat pengumpulan  data  dalam  penelitian  ini adalah reliabel.

## Uji Korelasi
Kriyantono (2006: 172) menyatakan  bahwa  analisis  hubungan (asosiatif) adalah analisis yang menggunakan  uji  statistik  inferensial dengan  tujuan  melihat  derajat  hubungan di antara dua atau lebih dari dua variabel. Kekuatan  hubungan  yang  menunjukkan derajat  hubungan  ini  disebut  koefisien asosiasi (korelasi).
Setelah pengujian persyaratan untuk menganalisis data terpenuhi dimana  hasilnya  data  dinyatakan  valid dan reliabel, maka peneliti akan melakukan  uji  korelasi  dengan  metode Pearson  Correlation dilakukan  peneliti dengan  menggunakan software SPSS
v.20 for  windows untuk  mengetahui hubungan  antara  varibel  (X) Social Media  Marketing ,  dengan  variabel  (Y) Desire  Action dan  variabel  (Z) Attention Interest .

## Tabel 1.4. Uji Korelasi Antar Variabel
Social Media Marketi ng Attention Interest Desire Action Social Media Marketi ng Pearson Correlatio n 1 ,579 ** ,546 ** Sig. (2- tailed) ,000 ,000 N 91 91 91 Attentio n Interest Pearson Correlatio n ,579 ** 1 ,743 ** Sig. (2- tailed) ,000 ,000 N 91 91 91 Desire Action Pearson Correlatio n ,546 ** ,743 ** 1 Sig. (2- tailed) ,000 ,000 N 91 91 91
**. Correlation is significant at the 0.01 level (2- tailed).
Dari tabel uji korelasi antar variabel diatas,  dapat  diketahui  bahwa  tingkat kepercayaan korelasi tersebut adalah 99% dengan  nilai  α  =  0,01  (1%).    Korelasi antara Social  Media  Marketing dan Attention  Interest menghasilkan  angka koefisien  korelasi  0,579.  Angka  tersebut menunjukkan  adanya  korelasi  yang  kuat dan  arahnya  positif  antara Social  Media Marketing dan Attention Interest . Sedangkan berdasarkan nilai probabilitas, diperoleh nilai 0,000 < 0,05 yang artinya korelasi  yang terjadi  antara Social Media Marketing dan Attention  Interest adalah signifikan.  Hal  ini  berarti  semakin  baik
usaha komunikasi pemasaran yang dilakukan  oleh  Loewi  melalui  akun WhatsApp Messenger , maka akan semakin menarik perhatian dan ketertarikan  konsumen  terhadap  produk industri rumah tangga yang ditawarkan.
Selanjutnya  korelasi  antara Social Media  Marketing dan Desire  Action menghasilkan  angka  koefisien  korelasi 0,546.  Angka  tersebut  menunjukkan bahwa  adanya  korelasi  yang  kuat  dan arahnya  positif  antara Social  Media Marketing dan Desire  Action .  Kemudian berdasarkan  nilai  probabilitas,  diperoleh nilai  0,000  <  0,05  yang  artinya  korelasi yang terjadi antara Social Media
Marketing dan Desire  Action adalah
signifikan.  Hal  ini  dapat  diartikan semakin baik usaha komunikasi pemasaran  yang  dilakukan  oleh  Loewi  r melalui akun WhatsApp Messenger , maka konsumen  akan  semakin  berhasrat  untuk melakukan suatu tindakan berupa pembelian  akan  produk  industri  rumah tangga yang ditawarkan.
Korelasi  antara Attention  Interest dan Desire  Action menghasilkan  angka koefisien  korelasi  0,743.  Angka  tersebut menunjukkan  adanya  korelasi  yang sangat  kuat  dan  arahnya  positif  antara Attention Interest dan Desire Action . Lalu kemudian juga berdasarkan nilai probabilitas,  diperoleh  nilai  0,000  <  0,05 yang  berarti  bahwa  korelasi  antara Attention  Interest dan Desire  Action adalah  signifikan.  Semakin  konsumen memperhatikan  dan  tertarik  pada  pesan komunikasi  pemasaran  yang  dilakukan oleh  Loewi  melalui  akun WhatsApp Messenger ,  maka  akan  sangat  kuat  pula hasrat  dan  niat  konsumen  untuk  segera melakukan  tindakan  pembelian  akan produk industri rumah tangga.
Uji Regresi Sederhana
Kriyantono (2006: 183)
menyatakan  bahwa  korelasi  dan  regresi mempunyai  hubungan  yang  erat,  setiap regresi  dipastikan  terdapat  korelasinya. Tetapi,  belum  tentu  korelasi  dilanjutkan dengan regresi. Analisis regresi dilakukan jika korelasi antara dua variabel mempunyai  hubungan  kausal  (sebab- akibat).
Uji regresi sederhana dalam penelitian ini dilakukan untuk mengetahui bentuk hubungan antar variabel Social Media Marketing , Attention Interest dan Desire Action , serta untuk  menjawab  hipotesis  penelitian, yaitu sebagai berikut:

## Tabel 1.6. Uji Hipotesis
Hipotesis R 2 Uji F Uji T Sig. α B F hitung F tabel T hitung T tabel (a) (b) H 1 0,335 44,917 3,948 6,702 1,987 0,000
0,05 0,649  0,728 H 2 0,552  109,783 10,478 0,000 0,475  0,782 H 3 0,298 37,836 6,151 0,000 0,556  0,722 H 4 0,462 76,303 8,735 0,000 0,171  0,867 H 1 : Social  Media  Marketing dengan Attention Interest
Koefisien determinasi sebesar
0,335  berarti  pengaruh Social  Media
Marketing terhadap Attention  Interest adalah 33,5% sedangkan sisanya dipengaruhi  oleh  faktor  lain  yang  tidak dimasukkan  dalam  penelitian  ini.  Uji koefisien  regresi  didapatkan  nilai  F hitung (44,917)  >  F tabel (3,948)  yang  artinya model  regresi  dapat  digunakan  untuk memprediksi Attention  Interest dan hubungan
yang terjadi dapat
digeneralisasikan  atau  berlaku  untuk seluruh  populasi  penelitian.  Sedangkan nilai  B  pada constant (a)  adalah  0,649 dan  nilai Social  Media  Marketing (b)
adalah 0,728 sehingga persamaan regresinya adalah:
Y = 0,649 + 0,728X Kemudian  nilai  T hitung (6,702)  > nilai  T tabel (1,987)  dengan  signifikansi (0,000)  <  tingkat  kepercayaan  (0,05) yang  berarti Social  Media  Marketing yang  dilakukan  oleh  Loewi  melalui WhatsApp Messenger berpengaruh signifikan  terhadap Attention  Interest konsumen  pada  produk  industri  rumah tangga.
Strategi komunikasi pemasaran yang  dilakukan  oleh  Loewi  melalui WhatsApp Messenger ini apabila dilakukan  secara  maksimal  dengan  cara membuat  konten  yang  berkualitas  serta promosi  yang  mampu  menarik  perhatian calon  konsumen  maka  sifatnya  akan
mampu membuat konsumen untuk membeli  produk  industri  rumah  tangga, dimana  Loewi  tidak  perlu  mengejar- ngejar  calon  konsumen,  namun  justru calon  konsumen  lah  yang  akan  mencari tahu  informasi  tentang  produk  industri rumah  tangga  yang  ditawarkan,  sehingga akhirnya  calon  konsumen  tertarik  untuk mengetahui  lebih  lanjut  tentang  produk yang ditawarkan  kepada mereka, baik itu spesifikasinya,  manfaatnya,  harganya, kualitasnya,  maupun    berbagai  varian alternatif  lainnya  (Philip  Kotler  dan Kevin Keller, 2009: 478).
H 2 : Attention Interest dengan Desire Action
Koefisien determinasi sebesar
0,552  berarti  pengaruh Attention  Interest terhadap Desire  Action adalah  55,2% sedangkan  sisanya  dipengaruhi  oleh faktor  lain  yang  tidak  dimasukkan  dalam penelitian  ini.  Uji  koefisien  regresi didapatkan  nilai  F hitung (109,783)  >  F tabel (3,948)  berarti  model  regresi  dapat digunakan  untuk  memprediksi Desire Action dan  hubungan  yang  terjadi  dapat digeneralisasikan  atau  berlaku  untuk seluruh  populasi  penelitian.  Sedangkan nilai  B  pada constant (a)  adalah  0,475 dan  nilai Attention  Interest (b)  adalah 0,782  sehingga  persamaan  regresinya adalah:
Y = 0,475 + 0,782X
Kemudian  nilai  T hitung (10,478)  > nilai  T tabel (1,987)  dengan  tingkat signifikansi
(0,000) < tingkat
kepercayaan (0,05) yang berarti Attention Interest konsumen  pada  produk  industri rumah  tangga  di  Desa  Tajur  Kecamatan Bogor  Timur  Kota  Bogor  melalui
WhatsApp Messenger
berpengaruh signifikan  terhadap  terhadap Desire
Action konsumen  kepada  produk  industri rumah tangga.
Stimuli  pemasaran  yang  dilakukan oleh Loewi melalui media sosial WhatsApp  Messenger berisikan  berbagai macam informasi tentang produk industri rumah  tangga  yang  ditawarkan,  mulai dari  komposisi,  warna,  ukuran,  harga, petunjuk penggunaan hingga pada diskon khusus  yang  akan  diberikan  apabila konsumen membeli dalam jumlah tertentu.  Promosi  yang  menarik  tentunya dapat  menghipnotis  konsumen  ketika pertama  kali  melihat  pesan  promosi tersebut,  sehingga  konsumen  menjadi tertarik  untuk  mengetahui  lebih  jauh tentang  produk  industri  rumah  tangga yang  ditawarkan.  Kelengkapan  informasi ini  bukan  tanpa  alasan,  sebab  konsumen selalu  ingin  mencari  tahu  detil  tentang suatu produk sebelum mereka memutuskan untuk membeli produk yang diinginkannya dan Loewi pun menangkap itu  dengan  menghadirkan  informasi  yang dibutuhkan  konsumen  secara  lengkap serta keunggulan produk yang ditawarkan jika  dibandingkan  dengan  produk  sejenis yang  ada  di  pasaran.  Sehingga  apabila konsumen sudah berhasrat bahwa mereka benar-benar membutuhkan produk industri  rumah  tangga  yang  ditawarkan maka  besar  kemungkinan  konsumen memutuskan  untuk  membeli  produk tersebut  (Kenneth  E.  Andersen,  1972: 46).
H 3 : Social Media Marketing dengan Desire Action
Koefisien determinasi sebesar
0,298  berarti  pengaruh Social  Media
Marketing terhadap Desire Action adalah 29,8%  sedangkan  sisanya  dipengaruhi oleh  faktor  lain  yang  tidak  dimasukkan dalam penelitian ini. Uji koefisien regresi didapatkan  nilai  F hitung (37,836)  >  F tabel
(3,948)  yang  artinya  model  regresi  dapat digunakan  untuk  memprediksi Desire Action dan  hubungan  yang  terjadi  dapat digeneralisasikan  atau  berlaku  untuk seluruh  populasi  penelitian.  Sedangkan nilai  B  pada constant (a)  adalah  0,556 dan  nilai Social  Media  Marketing (b)
adalah 0,722 sehingga persamaan regresinya adalah:
Y = 0,556 + 0,722X Kemudian  nilai  T hitung (6,151)  > nilai  T tabel (1,987)  dengan  signifikansi
(0,000)  <  tingkat  kepercayaan  (0,05) yang  berarti Social  Media  Marketing yang  dilakukan  oleh  Loewi  melalui
WhatsApp Messenger berpengaruh signifikan terhadap Desire Action
konsumen  pada  produk  industri  rumah tangga. Loewi menyajikan pesan komunikasi  pemasaran  dan  promosi melalui media sosial WhatsApp Messenger dengan  perpaduan  grafis, komposisi  warna,  desain  yang  menarik dan disampaikan dengan bahasa persuasif yang  baik  sehingga  konsumen  benar- benar  memahami  detil  informasi  yang terkandung  dalam  produk  industri  rumah tangga yang ditawarkan. Lalu menampilkan  berbagai  testimoni  dari konsumen  yang  telah  menggunakan produk industri rumah tangga sebelumnya  serta  senantiasa  berusaha menjaga kepuasan konsumen dan menjalin  hubungan  emosional  yang  baik dengan konsumen, maka dapat mendorong  timbulnya  hasrat  dan  minat yang  begitu  kuat  dari  dalam  diri konsumen  untuk  mengambil  keputusan membeli  produk  industri  rumah  tangga
yang  ditawarkan  (Chris  Heuer  dalam Brian Solis, 2010: 263).
H 4 : Social  Media  Marketing dan Attention Interest dengan Desire Action Koefisien determinasi sebesar
0,462  berarti  pengaruh Social  Media
Marketing dan Attention Interest terhadap Desire  Action adalah  46,2%  sedangkan sisanya dipengaruhi oleh faktor lain yang tidak  dimasukkan  dalam  penelitian  ini. Uji  koefisien  regresi  didapatkan  nilai F hitung (76,303)  >  F tabel (3,948)  yang artinya  model  regresi  dapat  digunakan untuk  memprediksi Desire  Action dan hubungan yang terjadi dapat digeneralisasikan  atau  berlaku  untuk seluruh  populasi  penelitian.  Sedangkan nilai  B  pada constant (a)  adalah  0,171 dan  nilai Social  Media  Marketing dan Attention  Interest (b)  adalah  0,867 sehingga persamaan regresinya adalah:
Y = 0,171 + 0,867X Kemudian  nilai  T hitung (8,735)  >
nilai T tabel (1,987) dengan nilai signifikansi (0,000) <
tingkat kepercayaan  (0,05)  yang  berarti Social Media  Marketing yang  dilakukan  oleh Loewi  melalui WhatsApp  Messenger dan Attention Interest konsumen akan produk industri rumah tangga berpengaruh signifikan terhadap Desire Action konsumen.
Keputusan  pembelian  konsumen pada  produk  industri  rumah  tangga merupakan  efek  perubahan  sikap  yang diharapkan  dari  komunikasi  pemasaran yang  dilakukan  oleh  Loewi  melalui WhatsApp  Messenger ,  dimana  konsumen cenderung  memiliki  ketertarikan  pada suatu produk berdasarkan atas kesesuaian dengan kebutuhan konsumen tersebut dan pada  akhirnya  keputusan  konsumen untuk  membeli  produk  industri  rumah tangga tentunya setelah melalui serangkaian  dari  proses  pengenalan
tentang  produk  industri  rumah  tangga yang  ditawarkan  serta  evaluasi  yang selektif terhadap berbagai produk
alternatif  lainnya  yang  ditawarkan  di pasaran (Setiadi, 2008: 415).
Dalam membangun program komunikasi  pemasaran  yang  efektif, aspek  yang  terpenting  adalah  memahami proses  terjadinya  respon  dari  konsumen. Misalnya dalam hal konsumen melakukan  tindakan  pembelian  suatu produk, maka perlu pemahaman mengenai  usaha  promosi  yang  dapat mempengaruhi  respon  dari  konsumen tersebut,  dan  konsep  AIDA (Attention, Interest,  Desire,  Action) menjelaskan tahapan  proses  respon  konsumen  dalam mengambil  keputusan  (Belch,  1995:  163 dalam  Nurbenny,  2005:  38).  Menurut konsep  ini,  alat  promosi  harus  menarik perhatian,  mendapatkan  dan  mendorong minat,  membangkitkan  keinginan,  dan menghasilkan tindakan.
Dalam penelitian ini, konsep AIDA merumuskan bahwa pengambilan keputusan pembelian adalah suatu proses psikologis  yang  dilalui  oleh  konsumen, proses  tersebut  diawali  dengan  tahap menaruh  perhatian (Attention) terhadap produk  industri  rumah  tangga  yang ditawarkan oleh Loewi melalui WhatsApp Messenger dikarenakan  bentuk  pesan yang  disajikan  secara  visual  menarik untuk dilihat dan promosi yang ditawarkan  pun  terasa  sayang  jika dilewatkan.  Kemudian  jika  berkesan  dan berhasil  mencuri  perhatian  konsumen, maka  konsumen  akan  melangkah  ke tahap  ketertarikan (Interest) dengan  cara mengumpulkan
informasi untuk
mengetahui lebih jauh tentang keistimewaan  produk  industri  rumah tangga yang ditawarkan. Pada tahapan ini Loewi  dapat  memaparkan  keunggulan produk  industri  rumah  tangga  dibanding produk lain yang sejenis dengan
menyuguhkan profil produk secara lengkap  dan  jelas.  Bisa  juga  dengan menyisipkan  testimoni  yang  positif  dari konsumen  yang  sebelumnya  pernah menggunakan  produk  industri  rumah tangga dengan maksud untuk meyakinkan konsumen  bahwa  produk  industri  rumah tangga  yang  ditawarkan  Loewi  memang lebih berkualitas dan berbeda dari produk sejenis lainnya di pasaran.
Jika intensitas
ketertarikan konsumen  semakin  kuat,  maka  akan berlanjut  ke  tahap  berhasrat  atau  berniat (Desire) untuk  membeli  karena  produk industri  rumah  tangga  yang  ditawarkan sudah memiliki kesesuaian dengan kebutuhan  konsumen  tersebut.  Namun tidak cukup sampai disini, sebab keputusan konsumen masih berupa beberapa  kemungkinan,  yakni  membeli dan  menunda  membeli  atau  tidak membeli.  Untuk  keputusan  menunda membeli, secara langsung dapat dikategorikan  sebagai  tidak  atau  belum membeli.  Menunda  membeli  mungkin
disebabkan  oleh  beberapa  pertimbangan, antara  lain  merasa  belum  yakin  terhadap produk  yang  akan  dibeli  atau  juga  ada faktor-faktor  lainnya.  Namun  jika  hasrat dan minatnya begitu kuat baik itu karena dorongan  dari  dalam  diri  konsumen  itu sendiri ataupun karena penawaran- penawaran  yang  diberikan  oleh  Loewi yang  tidak  dapat  ditolak  oleh  konsumen, maka  pada  akhirnya  konsumen  tersebut akan  mengambil  keputusan  untuk  segera membeli (Action) produk  industri  rumah tangga  yang  ditawarkan  (Philip  Kotler dan Kevin Keller, 2009: 178).

## Uji Regresi Berganda
Analisis  regresi  berganda  dalam penelitian  ini  digunakan  peneliti  untuk mengetahui arah hubungan dan memprediksi  besaran  nilai  pengaruh  dari Context , Communication , Collaboration , dan Connection terhadap Desire  Action secara  simultan  dan  secara  parsial  untuk menjawab  hipotesis  penelitian,  yaitu sebagai berikut:

## Tabel 1.7. Uji Regresi
Hipotesis R 2 Uji F Uji T Sig. α B F hitung F tabel T hitung T tabel (a) (b) H 5 0,541  25,302  2,478 3,481 1,988 0,001
0,05  0,344 0,287 H 6 3,107 0,003 0,202 H 7 1,928 0,057 0,149 H 8 3,053 0,003 0,254 Koefisien determinasi sebesar 0,541  berarti  secara  simultan  pengaruh
Context , Communication , Collaboration , dan Connection terhadap Desire  Action adalah  sebesar  54,1%  sedangkan  sisanya dipengaruhi  oleh  faktor  lain  yang  tidak dimasukkan  dalam  penelitian  ini.  Uji koefisien  regresi  didapatkan  nilai  F hitung (25,302)  >  F tabel (2,478)  yang  artinya model  regresi  dapat  digunakan  untuk memprediksi Desire Action dan hubungan yang terjadi dapat
digeneralisasikan  atau  berlaku  untuk
seluruh  populasi  penelitian.  Sedangkan nilai  B  pada constant (a)  adalah  0,344 nilai Context (b 1 )  adalah  0,287,  nilai Communication (b 2 )  adalah  0,202,  nilai Collaboration (b 3 ) adalah 0,149 dan nilai Connection (b 4 )  adalah  0,254  sehingga persamaan regresinya adalah:
Y = 0,344 + 0,287X 1 + 0,202X 2 + 0,149X 3 + 0,254X 4 H 5 : Context dengan Desire Action
Uji  koefisien  regresi  secara  parsial didapatkan  nilai  T hitung (3,481)  >  T tabel (1,988)  dan  nilai  signifikansi  (0,001)  < tingkat  kepercayaan  (0,05)  yang  berarti bahwa Context dalam komunikasi pemasaran melalui media sosial WhatsApp  Messenger yang  dilakukan oleh  Loewi  selaku  pengusaha  industri rumah  tangga  di  Desa  Tajur  Kecamatan Bogor  Timur  Kota  Bogor  berpengaruh signifikan terhadap Desire Action konsumen  pada  produk  industri  rumah tangga.
Konteks  atau  isi  konten  dalam media  sosial  merupakan  unsur  terpenting dalam Social  Media  Marketing ,  tanpa konten yang menarik maka semua konsep pemasaran  yang  dilakukan  oleh  Loewi melalui WhatsApp  Messenger ini  akan menjadi  sia-sia.  Konten  yang  disebarkan jenisnya  bisa  berupa  tulisan,  gambar, video, maupun penggabungan dari kesemuanya. Sukses atau tidaknya program Social Media Marketing ditentukan  oleh  kualitas  dari  isi  konten itu  sendiri  serta  promosi-promosi  seperti apa  yang  ditawarkan  (Philip  Kotler  dan Kevin Keller, 2009: 568).
H 6 : Communication dengan Desire Action
Uji  koefisien  regresi  secara  parsial didapatkan  nilai  T hitung (3,107)  >  T tabel (1,988)  dan  nilai  signifikansi  (0,003)  < tingkat  kepercayaan  (0,05)  yang  berarti bahwa Communication
dalam komunikasi pemasaran melalui WhatsApp Messenger yang  dilakukan  oleh  Loewi berpengaruh  signifikan  terhadap Desire
Action konsumen pada produk.
Loewi menyampaikan pesan komunikasi  pemasaran  dan  promosi tentang  produk  industri  rumah  tangga melalui WhatsApp  Messenger yang  bisa memberikan  pemahaman  kepada  diri konsumen,  lalu  dilakukan  dengan  bahasa
persuasif  yang  baik  sehingga  tanggapan atau feedback yang  dihasilkan  berupa sinyal-sinyal  positif  bahwa  konsumen akan menunjukkan rasa ketertarikan pada produk  industri  rumah  tangga  yang ditawarkan.  Namun  bentuk  komunikasi seperti itu belumlah cukup untuk menghasilkan keputusan pembelian konsumen  terhadap  produk  industri rumah  tangga  yang  ditawarkan,  media sosial  selalu  menyediakan  ruang  bagi terjadinya  komunikasi  dua  arah,  artinya adalah konsumen  setiap  saat  bisa mengajukan  pertanyaan  tentang  detail produk  industri  rumah  tangga  yang menarik perhatiannya. Peluang seperti ini harus  bisa  disikapi  secara  bijak  oleh Loewi  dengan  cara  mendengarkan  dan memperhatikan  secara  seksama  akan keinginan dari konsumen, selalu bersikap kooperatif dalam menjawab setiap pertanyaan  yang  konsumen  ajukan  serta berusaha memenuhi apabila ada permintaan  khusus  dari  konsumen  akan produk  yang  menarik  minat  konsumen tersebut  sehingga  dapat  mempengaruhi hasrat  dan  niat  konsumen  tersebut  untuk melakukan  tindakan  berupa  pembelian produk  industri  rumah  tangga  yang ditawarkan  (P.R.  Smith  dan  Ze  Zook, 2011: 10).
H 7 : Collaboration dengan Desire Action
Uji  koefisien  regresi  secara  parsial didapatkan  nilai  T hitung (1,928)  <  T tabel
(1,988)  dan  nilai  signifikansi  (0,057)  > tingkat  kepercayaan  (0,05)  yang  berarti bahwa Collaboration dalam  komunikasi pemasaran  melalui WhatsApp  Messenger yang dilakukan oleh Loewi tidak berpengaruh  signifikan  terhadap Desire Action konsumen  pada  produk  industri rumah tangga.
Pada  penelitian  ini  ternyata  tidak ditemukan adanya pengaruh yang
signifikan  antara  kolaborasi  terhadap minat  konsumen  untuk  membeli  produk industri rumah tangga. Hal ini disebabkan media sosial yang diteliti adalah platform WhatsApp Messenger , dimana aplikasi ini pada dasarnya merupakan fasilitas personal chatting atau  diperuntukkan sebagai percakapan pribadi saja sehingga kolaborasi  untuk  meneruskan  pesan  dan promosi  komunikasi  pemasaran  sangat jarang  bahkan  tidak  terjadi  sama  sekali pada platform media  sosial WhatsApp Messenger ini.  Pesan  dan  promosi komunikasi  pemasaran  hanya  dilakukan oleh Loewi melalui fitur pesan broadcast maupun update status  saja,  maka  dari itulah  tidak  terdapat  kerja  sama  antara Loewi dan konsumen untuk menyebarkan pesan dan promosi komunikasi pemasaran melalui media sosial
WhatsApp Messenger .
Kolaborasi  yang  terjadi  antara Loewi  dan  konsumennya  hanya  sebatas pada  masukan-masukan  dari  konsumen akan  bahan  baku,  desain,  kombinasi warna  dan  ukuran  yang  relevan  dengan kebutuhan konsumen, juga karena industri  ini  adalah  industri  kecil  yang basis produksinya hanya dalam lingkungan  sekitar  rumah  tempat  tinggal saja  dimana  sumber  daya  yang  tersedia pun  sangat  terbatas,  baik  itu  dari  segi bahan baku maupun tenaga kerja sehingga  tidak  semua  masukan  dan keinginan-keinginan dari konsumen tersebut  dapat  terwujud.  Namun  terlepas dari  keterbatasan  yang  dimiliki  oleh Loewi ini, usaha maksimal tetap dilakukan  untuk  memfasilitasi  setiap keinginan dari konsumennya sebab ketertarikan  konsumen  akan  produk industri  rumah  tangga  adalah  tujuan  dari pesan dan promosi komunikasi pemasaran yang telah dilakukan sebelumnya  sehingga  apabila  keinginan konsumen  dapat  terpenuhi,  maka  besar
kemungkinan konsumen tersebut memutuskan  untuk  melakukan  tindakan berupa  pembelian  produk  industri  rumah tangga yang ditawarkan kepadanya (Karjaluoto, 2008: 2).
H 8 : Connection dengan Desire Action
Uji  koefisien  regresi  secara  parsial didapatkan  nilai  T hitung (3,053)  >  T tabel
(1,988)  dan  nilai  signifikansi  (0,003)  < tingkat  kepercayaan  (0,05)  yang  berarti bahwa Connection dalam  komunikasi pemasaran melalui media sosial WhatsApp  Messenger yang  dilakukan oleh  Loewi  selaku  pengusaha  industri rumah  tangga  di  Desa  Tajur  Kecamatan Bogor  Timur  Kota  Bogor  berpengaruh signifikan terhadap Desire Action
konsumen  pada  produk  industri  rumah tangga.
Pendekatan  komunikasi  pemasaran akan selalu dituntut untuk bisa membangun  sekaligus  mempertahankan hubungan  baik  dengan  konsumen  seperti layaknya  hubungan  pertemanan  atau hubungan kekeluargaan yang tidak melulu  bersifat  transaksional.  Dengan memulai  percakapan  dengan  konsumen, dapat mengetahui  apa  yang  konsumen suka  dan  tidak  suka  serta  apa  yang konsumen inginkan sehingga akan senantiasa  menjaga  kepuasan  konsumen. Seperti halnya dalam membangun sebuah hubungan,  maka  dibutuhkan  rasa  saling percaya, keyakinan dan pengertian antara Loewi  dengan  konsumennya.  Berlaku sopan  dan  menyediakan  informasi  yang detail  mengenai  produk  industri  rumah tangga  yang  ditawarkan  akan  membuat konsumen merasa dihargai sebagai pembeli  dan  memberikan  motivasi  pada diri  konsumen  untuk  membeli  produk industri  rumah  tangga.  Hubungan  baik akan berguna untuk menciptakan suasana yang kondusif dengan konsumen sehingga  dapat  menentukan  keberhasilan
dari usaha pemasaran yang telah dilakukan.  Berdiskusi  secara  langsung mengenai  produk  industri  rumah  tangga dan menerima saran mengenai seperti apa produk  yang  dibutuhkan  oleh  konsumen, maka produk industri rumah tangga yang diproduksi  akan  sesuai  dengan  keinginan dan kebutuhan konsumen sehingga berpotensi membentuk keputusan pembelian dari konsumen terhadap produk  industri  rumah  tangga.  Menjaga hubungan  baik  dengan  konsumen  juga dapat  menguatkan  posisi  produk  industri rumah tangga di mata konsumen sehingga konsumen menjadi loyal terhadap  produk  industri  rumah  tangga tersebut (Gurnelius, 2011: 15).

## KESIMPULAN
Media  sosial WhatsApp  Messenger dalam  penelitian  ini  berperan  sebagai online  shopping yang  merupakan  media pembelian  bagi  konsumen  secara online .
Loewi  pun  memanfaatkan platform
WhatsApp Messenger
ini dengan membuat profil akun WhatsApp
Messenger dengan  nama  Loewi  sebagai toko online mereka sendiri serta menggunakan katalog online untuk mempromosikan produk mereka.
Kelebihan  yang  didapatkan  adalah  selain konsumen bisa melihat desain dan variasi produk  yang  sudah  ada  pada  galeri  foto dalam  profil  akun,  dengan  fitur chatting di  dalamnya  maka  konsumen  juga  dapat menanyakan  secara  lebih  detil  tentang informasi  produk  industri  rumah  tangga yang ditawarkan atau dapat juga memesan secara khusus mengenai desain, warna, ukuran, dan bahan baku pembuatan produk.
Keputusan  pembelian  konsumen terhadap produk industri rumah tangga di Desa  Tajur  Kecamatan  Bogor  Timur Kota  Bogor  merupakan  efek  perubahan sikap  yang  diharapkan  dari  komunikasi
pemasaran  yang  dilakukan  oleh  Loewi melalui media sosial WhatsApp
Messenger ,  dimana  konsumen  cenderung tertarik  pada  suatu  produk  berdasarkan atas kesesuaian dengan kebutuhan konsumen  tersebut  dan  pada  akhirnya keputusan  konsumen  untuk  membeli produk  industri  rumah  tangga  tentunya setelah  melalui  serangkaian  dari  proses pengenalan  dan  berbagai  evaluasi  yang selektif terhadap beberapa produk alternatif lainnya di pasaran.

## DAFTAR PUSTAKA
Andersen,
Kenneth
E. (1972). Introduction  to  Communication Theory and Practice . USA: Company Inc. Assael, Henry. (1992). Consumer Behavior  &  Marketing  Action,  4 th
Edition . New York: Kent
Publishing Company. Bungin,  Burhan.  (2005). Metodologi Penelitian Kuantitatif . Jakarta:
Kencana Prenada Media Group.
Desiderato,  O.  dan  Howieson,  DB.
(1976). Investigating Behavior: Principles  of  Psychology .  New York: Harper and Row Publishers.
Dharmmesta, Basu Swastha dan
Handoko, T. Hani.
(2008). Manajemen  Pemasaran:  Analisis Perilaku Konsumen, Edisi 1
Cetakan 4 . Yogyakarta: BPFE.
Ghozali,  Imam.  (2011). Aplikasi  Analisis Multivariate Dengan Program SPSS .  Semarang:  Badan  Penerbit Universitas Diponegoro.
Gurnelius,  Susan.  (2011). 30-Minute Social  Media  Marketing .  USA: McGraw-Hill Companies.
Hartanto, AAT. (2010). Panduan Aplikasi Smartphone . Jakarta: Gramedia.
Karjaluoto,  H.  (2008).  “A  Primer  in Sosial  Media:  Examining  The
Phenomenon, It’s Relevance, Promise  and  Risks”. A  SmashLAB
White Paper .
Kotler, Philip. (1997). Manajemen Pemasaran,  Analisis  Perencanaan, Implementasi  dan  Pengendalian . Jakarta: Salemba Empat.
Kotler  P.,  Bowen J.,  dan  Makens  J. (1999). Marketing  For  Hospitality and  Tourism,  2 nd Edition .  New Jersey: Prentice Hall Inc. Kotler,  Philip dan  Keller,  Kevin.  (2009). Manajemen  Pemasaran.  Jilid  1. Edisi 13 . Jakarta: Erlangga. Kriyantono,  Rachmat.  (2006). Teknik
Praktis  Riset  Komunikasi .  Jakarta: Kencana Prenada Media Group. Nurbenny. (2005). Model-Model Komunikasi  Pemasaran .  Bandung:
Rosdakarya. Rakhmat,  Jalaluddin.  (2011). Psikologi Komunikasi . Bandung: Remaja
Rosdakarya.
Reedy J., Schullo S., dan Zimmerman K.
(2000). Electronic Marketing,
Integrating  Electronic  Resources Into  The  Marketing  Process .  USA:
The Dryden Press.
Setiadi,  Nugroho  J.  (2008). Perilaku Konsumen: Konsep dan Implikasinya . Jakarta: Kencana
Prenada Media Group.
Smith,  PR.  dan  Ze  Zook.  (2011).
Marketing Communications: Integrating Offline and Online With
Social  Media .  England:  Ashford Colour Press. Solis,  Brian.  (2010). Engage!  The
Complete  Guide  for  Brands  and Businesses  to  Build,  Cultivate  and
Measure  Success  in  the  New  Web . New  Jersey:  John  Wiley  &  Sons, Inc. Sugiyono.  (2008). Metode  Penelitian Kunatitatif,  Kualitatif  dan  R&D . Bandung: Alfabeta.
Sukmadinata,  Nana  Syaodih.  (2007).
Metode Penelitian Pendidikan . Bandung: Remaja Rosdakarya. Tjiptono, Fandy. (1997). Strategi
Pemasaran,  Edisi  1 .  Yogyakarta: Andi.
West,  Richard  dan  Turner,  Lynn  H.
(2009). Teori  Komunikasi .  Jakarta: Humanika.