ISSN : 2087 – 5002 | E-ISSN : 2549 – 371X

## HUBUNGAN TIPE KEPRIBADIAN DAN MOTIVASI KERJA PERAWAT DENGAN MUTU PELAYANAN KEPERAWATAN
Adventy Riang Bevy Gulo 1) , Henny Syapitri 2) , Aulia Arman 3)
1,2,3 Universitas Sari Mutiara Indonesia Medan e-mail korespondensi: adventygulo@yahoo.com

## ABSTRAK
Mutu  pelayanan  keperawatan  merupakan  faktor  yang  paling  penting  untuk  membentuk kepercayaan pasien kepada layanan keperawatan sehingga tercipta loyalitas dan kepuasan pelanggan. World  Health  Organization  (WHO) menyatakan  bahwa  76,68%  perawat  di Indonesia  memiliki  sikap  yang  ramah  terhadap  pasien  seperti  komunikasi  efektif,  rasa empati  perilaku caring .  Tujuan  penelitian  mengetahui  hubungan  tipe  kepribadian  dan motivasi  kerja  perawat  dengan  mutu  pelayanan  keperawatan.  Desain  penelitian  analitik korelasi.  Pengambilan  sampel  dalam  penelitian  ini  menggunakan  teknik proportionate stratified  random  sampling dari  jumlah  total  populasi  275  responden  dan  diperoleh jumlah  sampel  73  responden.  Analisa  data  menggunakan  analisa  univariat  dan  bivariat dengan  uji spearman  rank. Hasil  penelitian  menunjukkan  tipe  kepribadian  introvet perawat  mayoritas  sebanyak  52.1%,  motivasi  kerja  perawat  lemah  sebanyak  68.5%,  dan mutu  pelayanan  keperawatan  kurang  baik  sebanyak  58.9%.  Hasil  uji  statistik spearman rank didapatkan nilai p value sebesar 0,001 artinya ada hubungan antara tipe kepribadian dengan mutu pelayanan dengan nilai r 0.769 yang artinya ada hubungan yang sangat kuat antara  tipe  kepribadian  dengan  mutu  pelayanan.  Hasil  uji  statistik spearman  rank didapatkan  nilai p  value sebesar  0,038  artinya  ada  hubungan  antara  motivasi  kerja perawat  dengan  mutu  pelayanan  keperawatan  dengan  nilai r 0.698  yang  artinya  ada hubungan  yang  kuat  antara  motivasi  kerja  perawat  dengan  mutu  pelayanan.  Kesimpulan penelitian  ada  hubungan  tipe  kepribadian  dan  motivasi  kerja  dengan  mutu  pelayanan keperawatan
Kata kunci : motivasi kerja; mutu pelayanan; tipe kepribadian

## ABSTRACT
The  quality  of  nursing  services  is  the  most  important  factor  to  form  patient  trust  in nursing  services  so  as  to  create  customer  loyalty  and  satisfaction.  The  World  Health Organization  (WHO)  states  that  76.68%  of  nurses  in  Indonesia  have  a  friendly  attitude towards  patients  such  as  effective  communication,   empathy,  caring  behavior.  The purpose of the study was to determine the relationship between personality type and work motivation  of  nurses  with  the  quality  of  nursing  services.  Correlation  analytic  research design. Sampling in this study used a proportionate stratified random sampling technique from  a  total  population  of  275  respondents  and  obtained  a  sample  of  73  respondents. Data analysis used univariate and bivariate analysis with Spearman rank test. The results showed  that  the  majority  of  nurses'  introverted  personality  types  were  52.1%,  nurses' work motivation was weak as much as 68.5%, and the quality of nursing services was not good as much as 58.9%. Spearman rank statistical test results obtained a p value of 0.001 meaning that there is a relationship between personality type and service quality with an r value of 0.769 which means there is a very strong relationship between personality type and  service  quality.  Spearman  rank  statistical  test  results  obtained  a  p  value  of  0.038 which  means that there  is  a  relationship  between  the  work  motivation of nurses  and  the quality  of  nursing  services  with  an  r  value  of  0.698  which  means  that  there  is  a  strong relationship  between  the  work  motivation  of  nurses  and  the  quality  of  service.  The conclusion of the study is that there is a relationship between personality type and work motivation with the quality of nursing service.
Keywords: personality type, work motivation, service quality
ISSN : 2087 – 5002 | E-ISSN : 2549 – 371X

## 1.  PENDAHULUAN
Salah     satu     organisasi     yang menyelenggarakan pelayanan kesehatan    perorangan    secara paripurna yang menyediakan pelayanan rawat inap, rawat jalan dan gawat  darurat  adalah  rumah  sakit. Rumah  sakit  dituntut  meningkatkan kualitas    pelayanan    kesehatan sehingga mampu bertahan dan berkembang di era jaminan kesehatan nasional  saat  ini.  Kualitas  pelayanan rumah  sakit  sangat  didukung  oleh sumber  daya  manusia  di  dalamnya, salah    satunya    adalah    perawat. Perawat adalah sumber daya manusia yang  paling  banyak  di  RS  sehigga dituntut  untuk  memiliki  kinerja  yang optimal.  Salah  satu  faktor  yang  turut mempengaruhi    kinerja    perawat dalam melaksanakan pelayanan keperawatan  di  rumah  sakit      adalah tipe kepribadian (Wahjono &

## Surabaya, 2015).
Pelayanan      keperawatan      yang bermutu  harus  ditopang  oleh  Sumber Daya  Manusia  (SDM)  dalam  hal  ini tidak  terlepas  dari  segi  keramah- tamahan  perawat  terhadap  pasien maupun    sesama    pekerja,    maka seorang    perawat    dapat    dilihat    dari segi  etika  dan  tindakan  seorang perawat  selama  proses  pelayanan keperawatan melalui tipe kepribadiannya (Grönroos,  2007). Tipe  kepribadian  perawat  sebagai pelaku pelayanan mempunyai pengaruh  terhadap  pola  perilakunya terutama dalam memberikan pelayanan  kepada  pasien  apalagi perawat senantiasa mendampingi pasien  24  jam.          Oleh  karena  itu, rumah  sakit  cenderung  menempatkan perawat sesuai dengan tipe kepribadian  tertentu  dalam  posisi tertentu. Perbedaan kualitas kepribadian   perawat   ini   tentunya akan  mempengaruhi  mutu  pelayanan kesehatan secara
keseluruhan . (Soeprodjo et al., 2017)
World       Health       Organization (WHO)  menyatakan  bahwa  76,68%
perawat  di  Indonesia  memiliki  sikap yang  ramah  terhadap  pasien  seperti komunikasi efektif, rasa empati perilaku  caring,  buktinya  banyak perawat  yang  di  minta  untuk  bekerja diluar    negeri    termasuk    negara Jepang,  Arab  Saudi,  Singapura  dan negara  negara  lain  didunia. (Katuuk et al., 2017).
Berdasarkan  hasil  survei  72,53% perawat  di  Indonesia  masih  banyak yang    tidak     bekerja     secara    tim termasuk kolaborasi dalam perawatan  pasien  dan  komunikasi efektif  masih  kurang  baik,  sehingga banyak  pasien  yang  kurang  puas terhadap pelayanan keperawatan.
(Riskesdas, 2018). Data dari Departemen Kesehatan Republik
Indonesia  pada  tahun  2017  68,34  % perawat  di  sumatera  utara  penerapan komunikasi  efektif  masih  belum berjalan  dengan  baik  termasuk  logat bahasa   dan   tekanan   intonasi   dari nada  suara  yang  di  terapkan  ketika proses keperawatan berlangsung, sehingga  banyak  pasien  di  luar sumatera  utara  yang  mengatakan bahwa  perawat  di  Sumatera  Utara tidak ramah (Kemenkes RI, 2017).
Berdasarkan  data  dari  sebuah Rumah  Sakit  di  Aceh,  diketahui bahwa jumlah perawat   selama tahun 2018  adalah  sebanyak  275  orang. Hasil    wawancara    dengan    kepala ruang  di  unit  rawat  inap  diketahui bahwa    sebagian    perawat    yang bekerja  kurang  sabar  dan  agak  acuh dalam    memberi    pelayanan    bagi pasien  dan  keluarga.  Akibatnya, beberapa  pasien  yang  datang  berobat menjadi  kecewa  dan  kurang  tertarik melakukan  pengobatan  selanjutnya. Berdasarkan  hasil  laporan  Instalasi rawat inap jumlah BOR (Bed Occupation  of  Rate) tidak  stabil dimana  pada  bulan  Januari  2016- Desember 2018 BOR (Bed Occupation  of  Rate) adalah  38,68  %
pada   tahun   2016,   kemudian   tahun 2017   terjadi   peningkatan   54,23   %
Universitas Kusuma Husada Surakarta
dan  tahun  2018  terjadi  penurunan yang signifikan 37,89 %.
Berdasarkan    hasil    wawancara yang   dilakukan   pada   pasien   rawat inap  sebanyak  10  pasien  rawat  inap,
8  diantaranya  mengatakan  bahwa pelayanan keperawatan tidak memuaskan   terutama   sikap   empati dan komunikasi yang diterapkan oleh perawat   selama   proses   perawatan, dan  2  pasien  mengatakan  agar pelayanan  segera  diperbaiki.  Dalam aspek  motivasi  kerja,  perawat  masih terlihat  lemah  dan  semangat  kerja kurang  sehingga  membuat beberapa pasien agak pesimis dengan perkembangan kondisi kesehatan mereka. Akibatnya, terjadi penurunan      mutu  pelayanan      yang diberikan  oleh  perawat.  Oleh  karena itu  tujuan  penelitian  ini  adalah  untuk mengetahui hubungan tipe kepribadian dan motivasi kerja perawat  dengan      mutu  pelayanan keperawatan.

## 2.  METODE PENELITIAN
Jenis      penelitian      ini      adalah penelitian kuantitatif dengan pendekatan  korelatif  dan  desain penelitian cross  sectional untuk melihat  hubungan  tipe  kepribadian perawat  dengan  mutu  pelayanan keperawatan  di  sebuah  Rumah  Sakit di  Aceh.  Pengambilan  sampel  dalam penelitian  ini  menggunakan  teknik proportionate stratified random sampling dimana  jumlah  responden sebanyak 73 orang perawat.
Instrumen yang digunakan berupa kuesioner  yang  berisi  10  pernyataan untuk  tipe  kepribadian  perawat,  29 pernyataan  untuk  variabel  motivasi dan  25  pernyataan  untuk  mengukur mutu  pelayanan  keperawatan  rumah sakit.  Hasil  uji  validitas  dilakukan terhadap  64  item  pertanyaan  dengan hasil  r  hitung  0,785  >  r  tabel  0,361, sehingga  64  item  pernyataan  dari angket dinyatakan valid.
Proses    analisa    data    diawali dengan analisis univariat yaitu menjelaskan  karakteristik  responden yang   disajikan   dalam   bentuk   tabel
distribusi  frekuensi  meliputi  jenis kelamin,   usia,   tingkat   pendidikan, dan  masa  kerja.  Dilanjutkan  dengan analisis    bivariat    untuk    melihat adanya  hubungan  tipe  kepribadian perawat  dengan  mutu  pelayanan keperawatan  di  Rumah  Sakit.  Uji statistik yang digunakan adalah Spearman  Rank. Pertimbangan  etik penelitian  meliputi ethical  clearence , izin    dan    rekomendasi    dari Universitas  Sari  Mutiara  Indonesia dan  kedua  RS, informed  consent dari responden, anonymity dan confidentiality .  Hasil  uji  etik  dengan nomor  1726/IV/SP/2021  menyatakan bahwa  proposal  penelitian  ini  tidak bertentangan  dengan  nilai  dan  norma kemanusiaan.

## 3.  HASIL DAN PEMBAHASAN
Hasil penelitian menunjukkan bahwa  distribusi  perawat  pelaksana yang   menjadi   subjek   penelitian   di sebuah    rumah    sakit    di    Aceh, mayoritas berjenis kelamin perempuan 68,5%, mayoritas berusia 21-29     tahun     95,5%,     mayoritas responden        berpendidikan        D3 Keperawatan  91,8%,  dan  mayoritas responden  memiliki  masa  kerja  5-10 tahun 78,1%.
Tabel 1. Distribusi Frekuensi Tipe Kepribadian Perawat di sebuah Rumah Sakit di Aceh
No Tipe Kepribadian     f          % Perawat 1        Introvet                       38       52,1 2        Ekstrovet                    35       47,9 Total                           73       100 Hasil  penelitian  menunjukkan bahwa  tipe  kepribadian  perawat pelaksana mayoritas introvet
sebanyak  38  orang  (52,1%)  yang artinya  perawat  sering  mengambil keputusan  yang  diambil  didasarkan pada perasaan, pemikiran, dan pengalamannya    sendiri.    Perawat lebih suka menyendiri,
menghabiskan  waktu  libur  dengan sendiri,  banyak  menjadi  pendengar dari  pada  berbicara  meskipun  ada masalah   yang   di   selesaikan   dan
Beberapa faktor yang mempengaruhi kinerja perawat malu  tampil  di  depan  orang  banyak. Individu  dengan  tipe  kepribadian seperti    ini    biasanya    pendiam    dan suka menyendiri, merasa tidak butuh orang lain karena merasa kebutuhannya  bisa  dipenuhi  sendiri
(Yanti  &  Warsito,  2013) .  Hal  ini sejalan  dengan  penelitian  yang dilakukan   oleh Effendi   et    al.
(2009)   dan   (Runtu   &   Hamel, 2018) menyatakan bahwa mayoritas perawat  memiliki  tipe  kepribadian introvert.
Hasil penelitian ini juga menunjukkan  bahwa  terdapat  47.9  % responden  memiliki  tipe  kepribadian ekstrovet  yang  artinya  segala  sikap dan keputusan-keputusan yang diambil oleh seorang perawat berdasarkan pada pengalaman pengalaman  orang  lain  dan  memiliki sikap  ramah,  terbuka,  aktif  dan  suka bergaul.  Hasil  pernyataan  perawat  di Rumah  Sakit,  perawat  dengan  tipe kepribadian  ekstrovet  sangat  senang berkenalan  dan  berinteraksi  dengan orang  lain  dan  tidak  suka  bekerja sendiri.  Hasil  penelitian  ini  sejalan dengan   penelitian   yang   dilakukan oleh Yanti  &  Warsito  (2013) yang menyatakan  bahwa  80,36%  perawat memiliki  tipe  kepribadian  ekstrovet. Hasil  penelitian  lainnya  menyatakan bahwa  78%  perawat  memiliki  tipe kepribadian  ekstrovet.  Jadi  dapat simpulkan  bahwa  semakin  banyak meningkatnya tipe kepribadian ekstrovet  seorang  perawat  maka, tingkat  kepuasan  klien  yang  dirawat semakin  meningkat  sehingga  seorang perawat lebih mudah dalam melakukan  tugasnya  sebagai  seorang perawat (Haryanti    &    Hidayat, 2019; Hamel, 2019) .
Tabel  2.  Distribusi  Frekuensi  Mutu Pelayanan   Keperawatan   di   sebuah Rumah Sakit di Aceh (n=73) No Mutu Pelayanan      f       % Keperawatan 1       Baik                             30     41,1 2       Kurang Baik                43     58,9 Total                            73     100
pelayanan  keperawatan  kurang  baik yaitu  sebanyak  43  orang  (58,9%). Beberapa  faktor  yang  membuat  mutu pelayanan  keperawatan  kurang  baik adalah  hasil kinerja  yang  ditampilkan perawat.  Hal  ini  dapat  dilihat  dari pelayanan keperawatan dengan kurangnya  empati  (perhatian)  seperti perawat  tidak  meluangkan  waktu untuk  berkomunikasi  dengan  pasien, tidak  mengingatkan  pasien  untuk menyimpan barang berharga, kurangnya memberikan motivasi kepada  pasien  untuk  sembuh,  dan responsiveness (daya    tanggap) selama memberikan pelayanan keperawatan   seperti     kurang   cepat dan tepat.
dalam  pelayanan  keperawatan  berupa faktor  internal  yaitu  kemampuan  dan motivasi, serta faktor eksternal meliputi  usia,  pengetahuan,  tingkat pendidikan,  pengalaman  kerja,  lama kerja  dan  lingkungan  kerja. ( Buku Ajar  Perilaku  Organisasi ,  n.d.) . Hal   ini   sejalan   dengan   penelitian yang di lakukan oleh (Effendi et al., 2009) ,     tentang    mutu    pelayanan keperawatan 55,2 % mutu pelayanan keperawatan  ternilai   apabila  pasien telah  menggunakan  jasa  rumah  sakit tersebut  dan  tingkat  kepuasan  pasien terhadap     pelayanan     keperawatan yang  telah  ia  terima  maka  persepsi pasien          terhadap          pelayanan keperawatan buruk apabila pelayanan yang di berikan tidak puas mulai dari komunikasi,    tindakan    keperawatan yang    di    berikan    dan    ketepatan seorang   perawat   dalam   memenuhi kebutuhan     pelayanan     keperawatn baik  rawat  jalan  maupun  rawat  inap. Jadi dapat di simpulkan bahwa mutu pelayanan       keperawatan       sangat berperan   penting   dalam   memenuhi tingkat     kepuasan     pasien     selama menerina pelayanan keperawatan. Tabel 3. Hubungan Tipe Kepribadian dengan  Mutu  Pelayanan  Keerawatan di RSUD H. Sahudin  Kutacane
Hasil     penelitian     menunjukkan Tipe Mutu Pelayanan        Jumla        P r bahwa     mayoritas     menilai     mutu Keprib       Kuran        Baik             h           val
ISSN : 2087 – 5002 | E-ISSN : 2549 – 371X
Universitas Kusuma Husada Surakarta
adian        g Baik ue n % N % n % Introvet 2 39 9 12 3 52 9 ,7 ,4 8 ,1 Ekstrov 1 19 2 28 3 47 0,0 0,7 et 4 ,2 1 ,8 5 ,9 01 69 Total 4 58 3 41 7 10
3      ,9       0      ,1       3      0
Hasil  penelitian  menunjukkan bahwa  tipe  kepribadian  perawat mayoritas   inntrovet   yaitu   sebanyak 52,1%     dengan     mutu     pelayanan keperawatan   kurang   baik   sebanyak 58,9%.  Hasil  uji  statistik spearmen rank didapatkan nilai p value sebesar
0,001   yang   artinya   ada   hubungan yang sangat kuat antara tipe kepribadian  dengan  Mutu  Pelayanan di  RSUD  H.  Sahudin  Kutacane dengan  nilai r 0.769.  Penelitian  ini sejalan   dengan  penelitin (Reza   et al.,  2018) yang  mengatakan  ada hubungan  tipe  kepribadian  perawat dalam melaksanakan
pelayanan keperawat,  dan  penelitian  sejalan lainnya (Baloch,  2017) mengatakan ada hubungan karakteristik kepribadian    dengan  penerapan  mutu pelayanan keperawatan.
Kepribadian     seorang     perawat sangat         mempengaruhi         mutu pelayanan  keperawatan  baik  atau buruknya,  karena  pada  dasarnya dengan  tipe  kepribadian  yang  tidak baik  maka  dalam  proses  komunikasi, memberikan  pelayanan  tidak  tertata dengan baik (Darmadi, 2008). Hasil penelitian  dengan  tipe  kepribadian perawat  yang  cenderung  introvet sepeti  suka  menyendiri,  merasa  tidak butuh  orang  lain,  pendiam  dan  malu tempil  di  depan  orang  banyak    maka mutu    pelayanan    keperawatan menjadi    kurang    baik,    sehingga tingkat   kepuasan   pasien   terhadap mutu pelayanan keperawatan menurun.

## 4.  KESIMPULAN
a.    Tipe kepribadian Introvet perawat di RSUD  H.  Sahudin  Kutacane  di ketahui mayoritas sebanyak 52.1%.
b.    Motivasi   kerja   lemah   perawat   di RSUD    H.   Sahudin   Kutacane   di ketahui mayoritas sebanyak 68.5%.
c.  Mutu    pelayanan    keperawatan    di RSUD H. Sahudin Kutacane mayoritas    kurang    baik    sebanyak 58.9%.
d.  Diketahui      hasil      uji      statistik spearmen  rank didapatkan  nilai p value sebesar 0,001 yang artinya ada hubungan  yang  sangat  kuat  antara tipe kepribadian dengan Mutu
Pelayanan  di  RSUD  H.  Sahudin Kutacane dengan nilai r 0.769.
e.    Diketahui       hasil      uji       statistik spearmen  rank didapatkan  nilai p value sebesar 0,038 yang artinya ada hubungan yang  kuat antara motivasi kerja perawat dengan Mutu
Pelayanan  keperawatan  di  RSUD  H. Sahudin   Kutacane   dengan   nilai r 0.698.

## 5.  SARAN

## a.   Bagi Perawat
Disarankan   bagi   perawat   agar tetap  profesional  dalam  bekerja terutama dalam meningkatkan motivasi   kerja   dalam   menjaga mutu pelayanan keperawatan dengan  tipe  kepribadian  ekstrovet sehingga  perawat  tetap  menjaga motivasinya  dalam  bekerja  agar kualitas mutu pelayanan keperawatan tetap terjaga. b.  Bagi Rumah Sakit Disarankan  untuk  rumah  sakit  agar meperhatikan      tingkat       kepuasan pasien terhadap pelayanan keperawatan dengan memberikan pelatihan  karakter  kepada  perawat pelayanan  keperawatan  tetap  terjaga mutu pelayanannya
c.   Bagi peneliti selanjutnya
Bagi  peneliti  selanjutnya  agar  dapat mengembangkan       penelitian       ini dengan  memperhatikan  faktor  lain termasuk  tingkat  stress,  persepsi, tindakan  yang  mempengaruhi  mutu pelayanan keperawatan. Dalam pengumpulan data, lebih baik menggunakan  lembar  observasi  yang bersifat  objektif  agar  hasil  yang didapatkan  tidak  secara  subjektif untuk  menghindari  hasil  penelitian yang bias.

## REFERENSI
Baloch, Q. B. (2017). No 主観的健康感 を中心とした在宅 高齢者におけ
る健康関連指標に 関する共分
散構造分析 Title .
11 (1), 92–105.
Buku Ajar Perilaku Organisasi . (n.d.). Darmadi.    (2008). Buku    Manajemen Sumber    Daya    Manusia (Issue July). Effendi, A. F., Keperawatan, J.,
Kesehatan,  F.  I.,  &  Surakarta,  U.
M. (2009). Keperawatan     Di Rumah Sakit Islam Surakarta . Grönroos, C. (2007). Service Management  and  Marketing.  In European  Journal  of  Marketing (Vol. 15). https://doi.org/10.1108/EUM00000 00004874 Haryanti,  &  Hidayat.  (2019). Hubungan Mekanisme  Koping  Dengan  Stres
Kerja  Perawat  Di  Ruang  Unit
Gawat  Darurat  Di  Rsu  Gmim Bethesda Termohon . 7 . Katuuk,        M.        E.,        Studi,        P., Keperawatanfakultas, I., & Ratulangi,  U.  S.  (2017).  Hubungan Motivasi  Kerja  Dengan  Perilaku Caring  Perawat  Di  Instalasi  Gawat
Darurat  Dan  Intensive  Care  Unit Di  Rsu  Pancaran  Kasih  Gmim Manado. Jurnal     Keperawatan , 5 (2), 1–7.
Reza,  R.  F.,  Fitriani,  A.  R.,  &  Aries,  A. (2018).   Hubungan   Beban   Kerja dan    Motivasi    Kerja    Perawat dengan Kelengkapan Pendokumentasi                  Asuhan
Keperawatan  di  Ruang  Bedah  dan Interna RSUD dr. H. Andi Abdurrahman Noor Kabupaten Tanah Bumbu. Dinamika Kesehatan , 9 (2).
Runtu,   V.   V,   &   Hamel,   R.   (2018).
Hubungan    Beban    Kerja     Fisik Dengan     Stres     Kerja     Perawat Diruang Instalasi Rawat Inap Rumah Sakit Umum Gmim Pancaran  Kasih  Manado. Jurnal Keperawatan , 6 (1). Soeprodjo,  R.  O.  K.,  Mandagi,  C.  K.  F., Engkeng, S., Kesehatan, F., Universitas,  M.,  &  Ratulangi,  S. (2017).  Hubungan  Antara  Jenis Kelamin Dan Motivasi Kerja Dengan Kinerja Perawat Di Rumah Sakit  Jiwa  Prof.  Dr.  V.  L. Ratumbuysang  Provinsi  Sulawesi
Utara. Kesmas , 6 (4).
Wahjono,   S.   I.,   &   Surabaya,   U.   M.
(2015). Book  Name :  Manajemen sumber daya manusia Author : Wahyono,sentot  imam  Book  Type : Printed    Type    of    Dispersion : National  Index  Level :  Index  by Google Scholar Year : 2015 (Issue september 2015).
Yanti,    R.,    &    Warsito,    B.    (2013). Hubungan   Karakteristik   Perawat, Motivasi,  Dan  Supervisi  Dengan Kualitas Dokumentasi Proses Asuhan Keperawatan. Jurnal Manajemen    Keperawatan , 1 (2), 111695.