## PENINGKATAN KINERJA BERBASIS PADA KUALITAS KOMUNIKASI, KEPERCAYAAN DAN KERJASAMA TIM
Natoil 1 , Zulkifli 2 1 dan 2 Dosen STIE Semarang natoil@stiesemarang.ac.id zul.pining@gmail.com

## Riwayat Artikel
Received : 2 Mei 2020 Revised   : 5 Meil 2020
Accepted : 10 Juni 2020 Penelitian  ini  bertujuan  untuk  menguji  pengaruh komunikasi  dan  kepercayaan  terhadap  kerjasama  tim dan  dampaknya  pada  kinerja  tim.  Masalah  penelitian adalah  bagaimana  meningkatkan  kinerja  tim  melalui komunikasi  dan  kepercayaan  dengan  dimediasi kerjasama  tim.Sampel  penelitian  ini  adalah  karyawan Koperasi  Artha  Makmur  Kabupaten  semarang sejumlah  115  responden.  Analisis  regressi  yang dijalankan dengan perangkat lunak Statistical Package Social Science (SPSS) , digunakan untuk menganalisis data,  Hasil  analisis  menunjukkan  bahwa  komunikasi dan  kepercayaan  berpengaruh  signifikan  terhadap kerjasama tim dalam meningkatkan kinerja tim.Temuan  empiris  tersebut  mengindikasikan  bahwa komunikasi berpengaruh signifikan terhadap kerjasama tim;  kepercayaan  berpengaruh  signifikan  terhadap kinerja  tim;  komunikasi  berpengaruh  signifikan terhadap  kerjasama  tim;  kepercayaan  berpengaruh signifikan  terhadap  kinerja  tim;  dan  kerjasama  tim berpengaruh signifikan terhadap kinerja tim.
Kata Kunci komunikasi,kepercayaan, kerjasama tim dan kinerja tim

## ABSTRACT
The success of an organization will be determined by human resources. The reason is that human resources play an important role in the course of organizational activities,  with  responsible  human  resources,  the

## PENDAHULUAN
Organisasi akan berhasil dalam mengelola organisasi publik,  sangat ditentukan dengan  sumber  daya  manusia  yang  kreatif.Hal  ini  dikarenakan  SDM  memegang peranan  penting  dalam  jalannya  aktivitas  organisasi,  dengan  SDM  yang  tangguh, organisasi akan mampu mencapai target organisasi. Hal ini sangat diperlukan dalam pembangunan SDM sebagai pelaksana organisasi. Asim (2013) menyatakan pendapat bahwa kinerja karyawan merupakan kemampuan untuk mencapai sesuatu hasil yang didukung  dengan  usaha  serta  kesempatan  yang  baik  agar  dapat  dinilai  dengan  hasil yang baik. Akanbi dan Ajayi (2014) menyatakan bahwa kinerja merupakan hasil kerja SDM atas pengorbanan yang dilakukan untuk mencapai hasil kerja dengan kualitas dan kuantitas yang semakin baik dengan mencapai tanggung jawab kerja sesuai dengan job description yang dikerjakannya. Dalam penelitian ini didasarkan pada adanya research gap ,  dimana  Zolin  et  al.,  2013)  menunjukkan  bahwa  kepercayaan  berpengaruh
Keyword: Communication,trust, Teamwork,and team performance
organization  will  be  able  to  achieve  organizational targets. This is absolutely necessary to the development of human resources as the executor of the organization. This  study  aims  to  examine  the  effect  of communication and trust on teamwork and their impact on team performance. The research problem is how to improve  team  performance  through  communication and  peer  mediation  by  teamwork.  The  sample  of  this study was 115 employees of Koperasi Artha Makmur in Semarang Regency. The regression analysis, which was carried out using Statistical Package Social Science (SPSS) software, it was used to analyze the data. The results of the analysis showed that communication and trust  has  a  significant  influence  on  teamwork  in improving  team  performance.  The  empirical  findings indicate that communication has a significant effect on teamwork;  trust  has  a  significant  effect  on  team performance; communication has a significant effect on teamwork;  trust  has  a  significant  effect  on  team performance; and teamwork has a significant effect on team performance.
signifikan positif terhadap kinerja tim, hal ini menunjukkan kepercayaan yang tinggi mampu meningkatkan kinerja tim, namun Bakiev (2011) menunjukkan kepercayaan tidak berpengaruh signifikan terhadap kinerja tim.
Dengan  adanya research  gap diatas,  terdapat fenomena  gap yang  terjadi  di Koperasi Artha Makmur Kabupaten Semarang, dimana pada sebagian bidang ketika tingkat  kepercayaan  karyawan  relatif  tinggi,  baik  terhadap  atasan,  terhadap  teman sejawat maupun terhadap bawahan dapat meningkatkan kinerja pada bagian tersebut, tetapi  pada  bagian  tertentu  bahkan  ketika    tingkat  kepercayaan  karyawanya  cukup tinggi,  baik  terhadap  atasan,  terhadap  teman  sejawat  maupun  terhadap  bawahan, ternyata tingkat kepercayaan yang cukup tinggi tersebutpun tidak dapat meningkatkan kinerja pada bagian tertentu itu.Berdasarkan permasalahan dalam penelitian ini, maka yang menjadi fenomena gap Karyawan Koperasi Artha Makmur Kabupaten Semarang kurang menjalin komunikasi antar bagian, dimana ada kesan SDM antar bagian bekerja secara  sendiri-sendiri.  Karyawan  Koperasi  Artha  Makmur  Kabupaten  Semarang kurang  mempunyai  kepercayaan  antar  SDM,  hal  tersebut  dapat  dilihat  dengan tingginya  tingkat  individualitas  antar  karyawan  untuk  saling  menonjol,  hal  ini menyebabkan rendahnya kerjasama tim antar karyawan.
Berdasarkan  uraian  diatas  dijelaskan  bahwa  kinerja  tim  yang  baik  perlu didukung adanya kerjasama tim dari sumber daya manusia, semakin bagus kerja sama tim yang dilakukan maka kinerjanya akan semakin meningkat. Peningkatan kerja sama tim perlu didukung adanya kualitas komunikasi yang kuat dari sumber daya manusia dan kepercayaan yang mampu mendorong sumber daya manusia bekerja lebih orientasi dalam sebuah tim untuk meningkatkan kinerjanya. Berdasarkan uraian tersebut, perlu dilakukan penelitian ini dengan judul “ Peningkatan Kinerja Berbasis Pada Kerjasama Tim Di Koperasi Artha Makmur Kabupaten Semarang”.

## KAJIAN PUSTAKA DAN PERUMUSAN HIPOTESIS

## Kinerja TIM
Kinerja w tim w merupakan suatu w hasil yang w dicapai oleh pekerja dalam w pekerjaannya secara tim menurut w kriteria tertentu w yang berlaku w untuk suatu pekerjaan tertentu. w Robbins (2006) menyatakan w bahwa kinerja w tim adalah w fungsi dari w interaksi antara w kemampuan dan w motivasi secara tim.
Mas’ud (2004) menyatakan w bahwa maksud w penetapan tujuan w kinerja adalah w menyusun sasaran yang w berguna tidak w hanya bagi w evaluasi kinerja pada w akhir periode tapi juga untuk w mengelola proses w kerja selama w periode tersebut. Adapun w unsur prestasi kerja w terdiri atas sub-sub unsur w sebagai berikut: a. mempunyai w kecakapan dan w menguasai segala w seluk beluk w bidang tugasnya dan w bidang lain w yang berhubungan w dengan tugasnya; b. mempunyai keterampilan dalam melaksanakan tugasnya ; c. mempunyai pengalaman w dibidang w tugasnya dan w bidang lain w yang berhubungan dengan w tugasnya;d. bersungguh- sungguh w dan tidak w mengenal waktu w dalam melaksanakan tugasnya; e. mempunyai w kesegaran dan w kesehatan jasmani w dan rohani w yang  baik;   f. melaksanakan w tugas secara w berdayaguna dan berhasilguna; dan g. hasil kerjanya w melebihi hasil w kerja rata-rata w yang ditentukan,baik dalam arti mutu maupun w dalam arti jumlah.kinerja yang baik ditunjukan berbasis output yang dapat dirasakan oleh orang lain (Zulkifli, Nurhayatie, dan Junaidi 2019).

## Kualitas Komunikasi
Menurut  Zolin  et  al.  (2013), w kualitas  komunikasi w adalah  proses w dalam pengaturan  organisasi w untuk  memelihara w agar  manajemen w dan  para  karyawan tetap w tahu  tentang w bermacam-macam  hal w yang  relevan.  Sedangkan w menurut Fapohunda  (2013) w kualitas  komunikasi w merupakan  proses w dimana  seseorang (komunikator) w mengirimkan stimuli w (biasanya dengan simbol-simbol verbal) untuk mengubah w perilaku  dari w orang  lain  (komunikan).  Tarricone  dan  Luca
(2015) w memaknai  kualitas w komunikasi  sebagai w usaha  untuk  mendorong w orang lain w untuk menginterprestasikan w pendapat seperti apa yang w dikehendaki oleh w orang yang mempunyai w pendapat tersebut. Dengan w kualitas komunikasi w diharapkan diperoleh w titik persamaan, saling pengertian. Kualitas w komunikasi  mengandung w arti  yang  lebih w luas  daripada  sekedar mengatakan w atau menuliskan w sesuatu, di dalamnya w juga tercakup suatu pengertian.
Komunikasi w yang  efektif w mencakup w pengiriman  dan w penerimaan  pesan- pesan w yang akurat w dan dapat w dimengerti dengan w jelas antara w manajemen dan para bawahan w dalam  proses  dua w arah.  Menurut  Zolin  et  al.  (2013)  dalam komunikasi w yang berkualitas w indikatornya adalah berikut : a. Mempunyai gagasan yang jelas tentang pesan yang akan disampaikan; b. Gagasan harus disampaikan dalam bentuk  yang  sesuai,  bila  mungkin  dalam  bahasa  si  penerima;  c.  Memilih  medium komunikasi yang paling sesuai, misalnya telepon/fax, e- mail, rapat/pertemuan, memo atau laporan.  D. Memastikan bahwa pesan sampai pada penerima, namun demikian harus disadari bahwa dalam analisis akhir tanggung jawab untuk mengartikan isi pesan ada pada penerima. E. Memastikan bahwa makna yang dimaksud oleh pesan sampai ke  tujuan,  hal  ini  lebih  mudah  dalam  komunikasi  dua  arah.  Beradasan  penjelasan tersebut hipotesisi yang di kembangakn adalah :
H1: Kualitas komunikasi berpengaruh positif terhadap kerjasama tim H2: Kualitas komunikasi berpengaruh positif terhadap kinerja tim.

## Kepercayaan
Zolin et al. (2013) menyatakan bahwa ”Kepercayaan ( trust ) adalah keyakinan bahwa  seseorang  sungguh-sungguh  dengan  apa  yang  dikatakan  dan  dilakukannya. Kepercayaan lahir dari sikap yang dimunculkannya ketika berinteraksi dengan orang lain,  misalnya  pemimpin  dengan  bawahan,  bawahan  dengan  pemimpin  atau  antar pegawai di sebuah organisasi. Kepercayaan adalah bentuk perlakuan diri kita kepada orang lain secara tulus. Kepemimpinan akan sukses bila dilandasi adanya kepercayaan satu sama lain”. Selanjutnya Tarricone dan Luca (2015) memberikan definisi bahwa
”Kepercayaan adalah suatu harapan positif bahwa orang tidak akan bertindak secara oportunistik.  Bila  pengikut  mempercayai  pemimpinnya,  mereka  bersedia  berkorban bagi  tindakan  pimpinan,  demikian  pula  sebaliknya  pemimpin  harus  memberikan kepercayaan  atas  kemampuan  pengikutnya”  Kepercayaan w sangat  kuat  di w dalam sebuah w organisasi, orang-orang w tidak akan berbuat w terbaik jika w mereka tidak w percaya  bahwa w mereka  akan w diperlakukan  secara w adil,  tak  ada w kronisme dan w setiap orang memiliki sasaran w yang nyata. Satu-satunya w cara yang w diketahui untuk menciptakan kepercayaan w semacam itu adalah w dengan menyusun w nilai-nilai dan w kemudian  melakukan  apa w yang  telah  dibicarakan.Artinya w seseorang harus w mengerjakan  apa  yang w dikatakan  akan w dilakukan,  secara w konsisten, sepanjang w waktu.
Menurut  Zulkifli,  at  al  2019  kepercayaan  diri  bisa  tumbuh  dari  diri  sendiri. Selanjutnya  ditambahkan  oleh  Zolin  et  al.  (2013)  mengindikasikan w indikator- indikator w kepercayaan, yaitu a. Kejujuran, yaitu w dengan adanya w kejujuran anggota w tim akan w menciptakan rasa saling w percaya; b. Rasa percaya, yaitu dengan w adanya rasa saling mempercayai antar anggota tim akan memberikan respon positif individu atas individu lain yang  akan  mendorong  untuk  terus  menjalin  hubungan  yang  baik  dalam  bekerja  dan  c. Integritas, yaitu setiap w anggota dianggap w memiliki integritas w atau bersikap sebenarnya w ( truthfulness )  dalam w bekerja.  Berdasarkan  hal  tersbut  hipotesis  yang  di Kembangan dalam penelitian ini adalah :
H3: Kepercayaan berpengaruh positif terhadap kerjasama tim H4: Kepercayaan berpengaruh positif terhadap kinerja tim.

## Kerjasama Tim
Kerjasama w dalam  tim  menjadi w sebuah  kebutuhan w dalam  mewujudkan keberhasilan w kerja.  Kerjasama w dalam  tim  akan w menjadi  suatu w daya  dorong  yang memiliki w energi  dan w sinergisitas  bagi w individu-individu  yang w tergabung  dalam kerjasama w tim.  Tanpa w kerjasama  yang  baik w tidak  akan w memunculkan  ide-ide cemerlang.  Sebagaimana w yang  dinyatakan w Manzoor  et  al.  (2011)  bahwa  ”Kerja
sama w merupakan sinergisitas w kekuatan dari beberapa w orang dalam w mencapai satu tujuan yang w diinginkan. Kerjasama w akan menyatukan w kekuatan ide-ide w yang akan mengantarkan w pada kesuksesan”.
Manzoor  et  al.  (2011) w menetapkan  indikator-indikator w kerja  sama  sebagai alat ukurnya w sebagai berikut a. Tanggung w jawab secara w bersama-sama w menyelesaikan pekerjaan,  yaitu  dengan w pemberian  tanggung w jawab  dapat  tercipta w kerja  sama w yang baik;  b.  Saling w berkontribusi,  yaitu w dengan  saling w berkontribusi  baik w tenaga  maupun pikiran w akan  terciptanya w kerja  sama;  dan  c.  Pengerahan  kemampuan w secara  maksimal, yaitu w dengan  mengerahkan  kemampuan w masing-masing  anggota w tim  secara w maksimal, kerja  sama w akan  lebih  kuat w dan  berkualitas.  Berdasarkan  hal  tersbut  hipotesis  yang  di kembangkan adlaah
H5: Kerjasama tim berpengaruh positif terhadap kinerja tim.

## Kerangka Pemikiran
Berdasarkan uraian dalam kajian pustaka, maka dapat digambarkan ke dalam kerangka pemikiran sebagai berikut:
H2 H1 H5 H3 H4 Gambar 1: Kerangka Pemikiran Teoritis Kepercayaan (X2) Kualitas Komunikasi (X1) Kinerja Tim (Y2) Kerjasama Tim (Y1)
Berdasarkan kerangka pemikiran teoritis diatas dijelaskan bahwa kinerja tim yang baik perlu didukung adanya kerjasama tim dari sumber daya manusia, semakin bagus  kerja  sama  tim  yang  dilakukan  maka  kinerjanya  akan  semakin  meningkat. Peningkatan kerjasama tim perlu didukung adanya kualitas komunikasi yang kuat dari sumber daya manusia dan kepercayaan yang mampu mendorong sumber daya manusia bekerja lebih orientasi dalam sebuah tim untuk meningkatkan kinerjanya.

## METODE PENELITIAN

## Populasi dan Sampel
Populasi  dalam  penelitian  ini  adalah  seluruh  karyawan  yang  bekerja  di Koperasi  Artha  Makmur  Kabupaten  Semarang  sejumlah  115  karyawan.  Teknik pengambilan sampel dalam penelitian ini menggunakan sensus, dimana setiap anggota populasi memiliki kesempatan yang sama untuk dijadikan sampel penelitian, sehingga penelitian ini menggunakan 115 responden. Dalam penelitian ini perhitungan statistik menggunakan  Model  Moderating  Regression  Analysis  (MRA).  Pengujian  terhadap model  hipotesis  dilakukan  dengan  persamaan  regressi.  Uji  signifikansi  (pengaruh nyata) variabel independen (X) terhadap variabel dependen (Y).

## HASIL DAN PEMBAHASAN

## Persamaan 1
Untuk  menguji  hipótesis  dengan  menggunakan  uji-t  dan  uji-f  diperlukan analisis regressi, analisis regresi linier digunakan dalam penelitian ini dengan tujuan untuk mengetahui ada tidaknya pengaruh variabel bebas (Imam Ghozali, 2001) yaitu: kualitas  komunikasi  dan  kepercayaan  terhadap  kerjasama  tim.  Perhitungan  statistik dalam analisis regresi linier yang digunakan dalam penelitian menggunakan bantuan program komputer SPSS  forWindows 11.0. Adapun ringkasan hasil pengolahan data dengan menggunakan program SPSS tersebut adalah sebagai berikut:
Tabel 1
Hasil Regresi Persamaan 1
Coefficients a Model Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients t Sig. B Std. Error Beta 1 (Constant) .916 .251 3.652 .000 KK .568 .129 .530 4.391 .000 K 1.248 .136 1.104 9.147 .000
a. Dependent Variable: KST
Sumber : Data Primer yang diolah, 2019
Dari  tabel  1  maka  dapat  disusun  persamaan  regresi  linier  berganda  sebagai berikut: Kerjasama Tim = 0,530 Kualitas Komunikasi + 1,104 Kepercayaan

## Pengaruh Kualitas Komunikasi (X1) terhadap Kerjasama Tim (Y)
Pengujian secara parsial variabel X I (kualitas komunikasi) memiliki koefisien regressi sebesar 0,530 dengan signifikansi sebesar 0,000. Nilai signifikansi yang lebih kecil  dari  0,05  menunjukkan  bahwa  variabel  kualitas  komunikasi  memberikan pengaruh  yang  signifikan  terhadap  kerjasama  tim.  Arah  koefisien  regresi  positif menunjukkan  adanya  pengaruh  positif  kualitas  komunikasi  terhadap  kerjasama  tim. Hal  ini  mengindikasikan  bahwa  karyawan  yang  mempunyai  komunikasi  yang berkualitas memiliki kerjasama tim yang lebih baik.
Pengujian secara parsial variabel X 2 (kepercayaan) memiliki koefisien regressi sebesar 1,104 dengan signifikansi sebesar 0,000. Nilai signifikansi yang lebih kecil dari 0,05 menunjukkan  bahwa  variabel  kepercayaan  memberikan  pengaruh  yang  signifikan terhadap kerjasama tim. Arah koefisien regresi positif menunjukkan adanya pengaruh positif kepercayaan terhadap kerjasama tim. Hal ini mengindikasikan bahwa karyawan
yang mempunyai kepercayaan yang kuat terhadap organisasi memiliki kerjasama tim yang lebih baik.

## Persamaan 2
Adapun ringkasan hasil pengolahan data dengan menggunakan program SPSS tersebut adalah sebagai berikut :
Tabel 2
Hasil Regresi Persamaan 2
Coefficients a Model Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients t Sig. B Std. Error Beta 1 (Constant) .444 .195 2.275 .025 KK .438 .103 .477 4.244 .000 K .317 .135 .318 2.348 .029 KST .449 .073 .524 6.154 .000
a. Dependent Variable: KT
Sumber : Data Primer yang diolah, 2019
Dari  tabel  2  maka  dapat  disusun  persamaan  regresi  linier  berganda  sebagai berikut:  Kinerja  Tim  =  0,477  Kualitas  Komunikasi  +  0,318  Kepercayaan  +  0,524 Kerjasama Tim.
Pengujian secara parsial variabel X I (kualitas komunikasi) memiliki koefisien regressi sebesar 0,477 dengan signifikansi sebesar 0,000. Nilai signifikansi yang lebih kecil  dari  0,05  menunjukkan  bahwa  variabel  kualitas  komunikasi  memberikan pengaruh  yang  signifikan  terhadap  kinerja  tim.  Arah  koefisien  regresi  positif menunjukkan adanya pengaruh positif kualitas komunikasi terhadap kinerja tim. Hal
ini mengindikasikan bahwa karyawan yang mempunyai komunikasi yang berkualitas memiliki kinerja tim yang lebih baik.
Pengujian secara parsial variabel X 2 (kepercayaan) memiliki koefisien regressi sebesar 0,318 dengan signifikansi sebesar 0,029. Nilai signifikansi yang lebih kecil dari 0,05 menunjukkan bahwa variabel kepercayaan memberikan pengaruh yang signifikan terhadap  kinerja  tim.  Arah  koefisien  regresi  positif  menunjukkan  adanya  pengaruh positif  kepercayaan  terhadap  kinerja  tim.  Hal  ini  mengindikasikan  bahwa  karyawan yang mempunyai kepercayaan yang kuat terhadap organisasi memiliki kinerja tim yang lebih baik.
Pengujian  secara  parsial  variabel  X 2 (kerjasama  tim)  memiliki  koefisien regressi sebesar 0,524 dengan signifikansi sebesar 0,000. Nilai signifikansi yang lebih kecil dari 0,05 menunjukkan bahwa variabel kerjasama tim memberikan pengaruh yang signifikan  terhadap  kinerja  tim.  Arah  koefisien  regresi  positif  menunjukkan  adanya pengaruh positif kerjasama tim terhadap kinerja tim. Hal ini mengindikasikan bahwa karyawan dengan kerjasama tim yang tinggi mampu meningkatkan kinerja tim.

## PENUTUP
Berdasarkan perhitungan regressi berganda dengan Software Windows SPSS, kesimpulan hipotesis adalah sebagai berikut: Bila tingkat kualitas komunuikasi yang semakin bagus, maka kerjasama tim semakin kuat, ketika karyawan memiliki gagasan jelas tentang pesan yang akan disampaikan, gagasan harus disampaikan dalam bentuk yang  sesuai,  memilih  medium  komunikasi  yang  paling  sesuai,  memastikan  bahwa pesan sampai pada penerima, dan memastikan bahwa makna yang dimaksud oleh pesan sampai  ke  tujuan,  maka  akan  mampu  meningkatkan  kerjasama  tim.Kualitas komunikasi mampu meningkatkan kerjasama tim sebesar 0,530. Hasil penelitian ini mendukung penelitian Fapohunda (2013);Zolin et al. (2013); danTarricone dan Luca (2015). Bila kepercayaan yang semakin tinggi, maka kerjasama tim semakin tinggi, ketika karyawan memiliki kejujuran, rasa percaya dan integritas , maka kerjasama tim
meningkat.Kepercayaan  mampu  meningkatkan  kerjasama  tim  sebesar  1,104.  Hasil penelitian  ini  mendukung  penelitian  Fapohunda  (2013);Zolin  et  al.  (2013); danTarricone dan Luca (2015). Bila kerjasama tim semakin tinggi, maka kinerja tim semakin  tinggi,  ketika  karyawan  memiliki  tanggung  jawab  secara  bersama menyelesaikan  pekerjaan,  saling  berkontribusi,  dan  pengerahan  kemampuan  secara maksimal , maka kinerja tim meningkat.Kerjasama tim mampu meningkatkan kinerja tim  sebesar  0,524.  Hasil  penelitian  ini  mendukung  penelitian  Manzoor  et  al., (2011);Zolin  et  al.  (2013);  danTarricone  dan  Luca  (2015).  Bila  tingkat  kualitas komunuikasi yang semakin tinggi, maka kinerja tim semakin tinggi, ketika karyawan memiliki  mempunyai  gagasan  yang  jelas  tentang  pesan  yang  akan  disampaikan, gagasan harus disampaikan dalam bentuk yang sesuai, memilih medium komunikasi yang paling sesuai, memastikan bahwa pesan sampai pada penerima, dan memastikan bahwa  makna  yang  dimaksud  oleh  pesan  sampai  ke  tujuan,  maka  kinerja  tim meningkat.Kualitas komunikasi mampu meningkatkan kinerja tim sebesar 0,477. Hasil penelitian  ini  mendukung  penelitian  Fapohunda  (2013);Zolin  et  al.  (2013); danTarricone dan Luca (2015). Bila kepercayaan yang semakin tinggi, maka kinerja tim semakin tinggi, ketika karyawan memiliki kejujuran, rasa percaya dan integritas, maka kinerja tim meningkat.Kepercayaan mampu meningkatkan kinerja tim sebesar 0,318. Hasil penelitian ini mendukung penelitian Fapohunda (2013);Zolin et al. (2013); danTarricone dan Luca (2015).
Implikasi  kebijakan  dalam  penelitian  ini  dapat  disarankan  melalui  poin-poin sebagai  berikut  Koperasi  Artha  Makmur  Kabupaten  Semarang  perlu  meningkatkan kepercayaan melalui seleksi dan penempatan ( placement ) yang tepat, posisi pekerjaan perlu dikerjakan oleh orang yang tepat melalui seleksi yang baik dan penempatan yang tepat agar karakteristik SDM sesuai dengan pekerjaannya dan melakukan pekerjaannya dengan penuh tanggung jawab, karyawan yang sudah menjalankan tanggung jawabnya dengan menyelesaikan pekerjaan cepat dan tepat waktu perlu diberikan pengembangan
diri,  hal  ini  diharapkan  agar  karyawan  merasa  lebih  sesuai  dengan  pekerjaan  yang dilakukan, dan tercukupi kebutuhan akan pengembangan dirinya.
Koperasi Artha Makmur Kabupaten Semarang perlu meningkatkan kerjasama tim dengan memberikan reward yang sepadan bagi karyawan dengan memberikan gaji dan insentif sesuai pencapaian target. Misal dengan adanya bonus,THR tunjangan cuti dan mengadakan family gathering setahun sekali untuk meningkatkan hubungan antar keluarga karyawan. Koperasi Artha Makmur Kabupaten Semarang perlu meningkatkan kualitas  komunikasi  melalui  pelatihan  ( training )  yang  periodik  kepada  karyawan melalui training soft skill maupun brain storming untuk mendukung kompetensi yang baik dari karyawan Koperasi Artha Makmur Kabupaten Semarang untuk peningkatan kinerja.  Koperasi  Artha  Makmur  Kabupaten  Semarang  juga  perlu  melakukan  rotasi untuk  memberikan  penyegaran  kepada  karyawan  agar  tidak  jenuh  dengan pekerjaannya.
Beberapa keterbatasan penelitian yang dapat ditarik dari penelitian ini adalah sebagai berikut: keterbatasan permodelan penelitian ini masih rendahnya variabel yang menjelaskan  kinerja  tim  pada  Koperasi  Artha  Makmur  Kabupaten  Semarang,  yang ditunjukkan dengan nilai koefisien determinasi yang relatif kecil. Hasil-hasil penelitian ini  dan  keterbatasan-keterbatasan  yang  ditemukan  dalam  penelitian  dapat  dijadikan sumber  ide  bagi  pengembangan  penelitian  ini  dimasa  yang  akan  datang,  maka perluasan  penelitian  yang  disarankan  dari  penelitian  ini  adalah  menambah  variabel independen yang mempengaruhi kinerja tim. Variabel yang disarankan adalah: value of service .

## DAFTAR PUSTAKA
Akanbi,  Paul  Ayobami;  dan  Ajayi  Crowther,  (2014),  “Influence  of  intrinsic  and  extrinsic motivation on employees performance,” Bussiness Administration
Asim,  Masood,  (2013),  “Impact  of  motivation  on  employee  performance  with  effect  of training,” International Journal of Scientific and Research Publication
Bakiev, Erlan, (2011), “Determinants of Interpersonal Trust, Organizational Commitment for Performance  within  Kyrgyz  National  Police,”  International  Journal  of  Learning  & Development
Fapohunda,  Tinuke.  M,  (2013),  “Towards  Effective  Team  Building  in  the  Workplace,”
International Journal of Education and Research
Ghozali,2011, Aplikasi analisis Multivariate dengan Program SPSS , Badan Penerbit UNDIP , Semarang.
Hsiu Fen Lin, (2013), “Knowledge sharing and firm innovation capability: an empirical study,” International Journal of Manpower
Manzoor;  Sheikh  Raheel;  HafizUllah;  Murad  Hussain;  Zulqarnain  Muhammad  Ahmad, (2011),  “Effect  of  Teamwork  on  Employee  Performance,”  International  Journal  of Learning & Development
ErlanBakiev, (2007), ” Determinants of Interpersonal Trust, Organizational Commitment for Performance within Kyrgyz National Police
Mastura,Maripaz Abas; Ombra A Imam; dan Shuki Osman, (2013), ” Employability Skills and Task  Performance  of  Employees  in  Government  Sector,”  International  Journal  of Humanities and Social Science
Ogoemeka;  Helen  Obioma,  (2014),”Effects  of  peer  collaboration  on  academic  self  efficacy belief and social competence of students with visual impairment,” The Clute Institute International Academic Conference
Robbins,Stephen. 2006. Perilaku Organisasi . Prentice Hall. PT Indeks Kelompok Gramedia. Edisi Bahasa Indonesia. Edisi Kesepuluh
Tarricone;Pina dan Joe Luca (2015), “Successful teamwork: A case study,” HERDSA
Venkatesh;  Viswanath;  Hillol  Bala  dan  Tracy  Ann  Sykes,  (2010),  “Impacts  of  ICT implementation on employees job in servivice organization in India,” Productions and Operations Management
Zolin,  Roxanne;  Renate  Fruchter,  and  Pamela  Hinds,  (2013),  “Communication,  Trust  & Performance:  The  Influence  of  Trust  on  Performance  in  A/E/C  Cross-functional, Geographically Distributed Work,” Center for Integrated Facility Engineering
Zulkifli,  Tatiek  Nurhayatie,  Dan  Muhammad  Junaidi.  2019.  “Penelitian  Konseptual: Peningkatan  Kualitas  Strategis  Melalui  Penggunaan  Teknologi  Informasi  Dan
Komunikasi  Dalam  Meningkatkan  Kinerja  Pemerintah  Daerah.” Jurnal  Litbang Sukowati: Media Penelitian Dan Pengembangan 3(1): 8.
Zulkifli, Sri Wahyuni Ratnasari, dan Arini Nov. 2019. “The effect of self effecacy on the quality of knowledge to increase academic achievement students of gayo in overseas.” Journal of the International Academy for Case Studies .