## PENGARUH SALURAN DISTRIBUSI LANGSUNG DAN PROMOSI TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN PADA PT. MAHSUN JAYA ONYX BAWEAN DI DESA
KERTOSONO SIDAYU GRESIK
1* Ahib Maulidi, 2 Susetyorini
1,2 Program Studi Manajemen, Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi NU Trate Gresik - Indonesia e-mail:
1* banserahib@gmail.com (corresponding author)
2 susetyorini@gmail.com

## ABSTRACT
This  study  aims  to  see  the  effect  of  direct  distribution  and  promotion  on  customer satisfaction at PT. Mahsun Jaya Onyx Bawean. This study uses a Descriptive Method with a Quantitative Approach. The population in this study are all consumers at PT. Mahsun Jaya Onyx Bawean in 2021 totaling 98 people. Sampling in this study uses accidental sampling. The data source in this study is primary data using a research instrument in the form of a questionnaire.  Data  analysis  used  in  this  study  includes  validity  and  reliability  tests, statistical  tests,  which  consist  of  the  coefficient  of  determination  test,  F-test,  and  t-test. Multiple regression tests, as well as classical assumption tests consisting of normality tests, heteroscedasticity  tests,  multicollinearity  tests,  linearity  tests,  and  autocorrelation  tests. The results of this study indicate that direct distribution and promotion variables have a significant influence on consumer satisfaction variables at PT. Mahsun Jaya Onyx Bawean.
Keywords: Direct Distribution Channels; Promotions; Consumer Satisfaction
Diterima (Received) : 24-10-2023 Direvisi (Revised) : 26-06-2024 Disetujui (Approved) : 27-06-2024 Dipublikasi (Published) : 09-07-2024
©2024 Copyright (Hak Cipta) : Penulis (Authors) Diterbitkan oleh (Published by) : Program Studi Manajemen, Universitas Nusa Cendana, Kupang – Indonesia. Ini adalah artikel akses terbuka di bawah lisensi (This is an open access article under license) : CC BY (https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/)

## PENDAHULUAN
Setiap perusahaan, baik yang bergerak dibidang produk ataupun jasa, mempunyai tujuan untuk tetap hidup dan berkembang. Tujuan tersebut dapat dicapai melalui upaya untuk dapat  mempertahankan  dan  meningkatkan  tingkat  keuntungan  atau  laba  operasional perusahaan  (Iskandar  &  Andriyani,  2014).  Kondisi  pertumbuhan  bisnis  sekarang  ini cukup  tinggi,  seperti  terlihat  dari  tumbuhnya  perusahaan-perusahaan  dengan  produk yang sejenis sebagai pesaing, sehingga akan terjadi persaingan dalam memperebutkan pangsa pasar dan konsumen. Sehubungan dengan hal tersebut diatas, maka perusahaan harus mengetahui pangsa pasar, tentang produk atau jasa  yang akan diproduksi serta di pasarkan. Produk yang diberikan akan menjadi titik perhatian pertama dari konsumen dan akan menjadi ciri khas dari suatu perusahaan (Sa’diyah & Arifin, 2014).
Dalam  melakukan  kegiatan  pemasaran  ada  beberapa  tujuan  yang  akan  dicapai, baik  tujuan  jangka  pendek  maupun  tujuan  jangka  panjang.  Dalam  jangka  pendek biasanya  untuk  menarik  konsumen  terutama  untuk  produk  baru  yang  diluncurkan, sedangkan  jangka  panjang  dilakukan  untuk  mempertahankan  produk-produk  yang sudah ada agar tetap eksis. Hal ini sejalan dengan pendapat  Abbas et al., (2023) bahwa Dalam pemasaran, perusahaan memiliki beberapa tujuan yang dapat dicapai, baik tujuan jangka pendek maupun jangka panjang. Dalam jangka pendek tujuannya biasanya untuk memenangkan  hati  konsumen  terutama  untuk produk  yang  baru diluncurkan.  Namun dalam jangka panjang untuk mempertahankan produk yang sudah ada agar dapat terus eksis. Guna mencapai tujuan tersebut, maka perusahaan harus bisa menarik perhatian para konsumennya melalui produk  yang ditawarkannya yang dapat dilakukan dengan cara  promosi.  Promosi  salah  satu  variable  di  dalam  bauran  pemasaran  yang  sangat penting  dilaksanakan  oleh  perusahaan  dalam  pemasaran  produk  atau  jasanya (Listyawati,  2016).  Promosi  bisa  dilakukan  dengan  mengikuti  pameran  dan  melalui media seperti majalah, koran,  tv, radio,dan internet. Periklanan merupakan salah satu bentuk  promosi  yang  menggunakan  media  cetak  untuk  menyampaikan  komunikasi kepada konsumen, biasanya melalui media seperti banner, poster, dan lain sebagainya (Permatasari et al., 2022).
PT. Mahsun Jaya Onyx Bawean  merupakan perusahaan yang bergerak dibidang pengolahan batu onyx. Berdiri pada tahun 2014 hingga saat ini PT. Mahsun Jaya Onyx Bawean memproduksi berbagai macam produk pengolahan batu. Seperti kerajinan batu (patung, kap lampu, meja, kursi, dll) plat, lantai, batu alam. PT. Mahsun Jaya Onyx Bawean menghadapi  persaingan  yang  ketat  dengan  perusahaan  lain  yang  sejenis.  Maka perusahaan  harus  terus  melakukan  inovasi  dan  lebih  berupaya  melakukan  bauran pemasaran  sehingga  dapat  merebut  pangsa  pasar.  Agar  dapat  dikenal  luas  oleh masyarakat dan meningkatkan penjualan. PT. Mahsun Jaya Onyx Bawean dari tahun ke tahun  memiliki  penjualan  yang  tidak  stabil  dan  tidak  mencapai  target  tiap  bulannya. Berikut data perkembangan penjualan dalam waktu 3 tahun terakhir di PT. Mahsun Jaya Onyx Bawean .
Tabel 1 Jumlah penjualan barang di PT.Mahsun Jaya Onyx Bawean 2019-2021 No Tahun Nama Produk Jumlah Total 1 2019
Kap Lampu,
17 Unit
238 Unit Vas Bunga 23 Unit Kerajinan Patung 12 Unit Lantai 95 Unit
Prasasti 20 Unit Meja 13 Unit Kursi 21 Unit Pilar Masjid 37 Unit 2 2020
Kap Lampu,
15 Unit
193 Unit Vas Bunga 19 Unit Kerajinan Patung 8 Unit Lantai 75 Unit Prasasti 18 Unit Meja 10 Unit Kursi 18 Unit Pilar Masjid 30 Unit 3 2021
Kap Lampu,
12 Unit
136 Unit Vas Bunga 14 Unit Kerajinan Patung 4 Unit Lantai 55 Unit Prasasti 12 Unit Meja 6 Unit Kursi 15 Unit Pilar Masjid 18 Unit
Sumber data : PT.Mahsun Jaya Onyx Bawean, 2022
Tabel 1 memperlihatkan perkembangan jumlah pejualan di PT. Mahsun Jaya Onyx Bawean  selama  kurun  waktu  3  tahun  sebelumnya,  melihat  data  penjualan  barang tersebut,  PT.Mahsun  Jaya  Onyx  Bawean  mengalami  penurunan  yang  di  sebabkan  oleh banyaknya penjualan dari tangan ke tangan, sehingga harga barang sampai ke pasaran / konsumen relatif mahal. Selain itu, pada tahun 2019- 2021 seluruh  wilayah indonesia terkena  musibah  wabah  penyakit  COVID-19,  sehingga  PT.Mahsun  Jaya  Onyx  Bawean mengalami kesulitan dlm pengiriman keluar kota.

## Tabel 2 Harga Yang Ditetapkan Produsen Dan Pihak Kedua
No Nama Produk Harga Produsen Harga Pihak Kedua 1 Kap Lampu Rp. 125.000,- Rp. 175.000,- 2 Vas Bunga Rp. 115.000,- Rp. 145.000,- 3 Kerajinan Patung Rp. 1.200.000,- Rp. 1.500.000,- 4 Lantai Rp. 40.000,- Rp. 65.000,- 5 Prasasti Rp. 250.000,- Rp. 300.000,- 6 Meja Rp. 1800.000,- Rp. 2.000.000,- 7 Kursi Rp. 750.000,- Rp. 900.000,- 8 Pilar Masjid Rp. 1.500.000,- Rp. 2.300.000,-

## Sumber data : PT.Mahsun Jaya Onyx Bawean, 2022
Tabel  2  memperlihatkan  perbandingan  jumlah  harga  penjualan  di  PT.  Mahsun Jaya  Onyx  Bawean  dari  harga  produsen  dengan  harga  pihak  kedua  relatif  lebih  mahal sehingga  mengalami  penurunan  penjualan.  Berkaitan  tujuan  memperbesar  penjualan
barang  ataupun  jasa  dari  produsen  ke  konsumen  maka  saluran  distribusi  merupakan suatu  faktor  penting.  Saluran  distribusi  didalam  perannya  menyalurkan  produk  dari produsen ke konsumen merupakan tugas pokok yang erat kaitannya dengan mekanisme kerja pemasaran yang bertujuan memperbesar volume penjualan.
Sebagian  besar  perusahaan  bekerja  sama  dengan  perantara  pemasaran  untuk memasarkan  produk mereka.  Suatu perusahaan  dapat memasarkan produknya secara langsung kepada konsumen atau melalui perantara dalam saluran distribusi (Rohman, 2008). Salah satu faktor penting yang mendukung tercapainya target pemasaran adalah saluran distribusi, karena saluran distribusi merupakan saluran yang dipergunakan oleh produsen untuk menyampaikan atau menyalurkan barang dari produsen ke konsumen atau  pemakai  industri.  Saluran  distribusi  ( channel  of  distribution )  adalah  jalur  yang dipakai untuk perpindahan barang/jasa dari produsen ke  konsumen akhir (Tarigan & Tambunan, 2023). Produsen dapat menjual barang yang dihasilkannya melalui pos atau langsung  mendatangi  rumah  konsumen  (dari  rumah  ke  rumah).  Kesalahan  pemilihan saluran distribusi dapat berdampak buruk sebab tidak sampainya produk dalam jumlah dan  waktu  yang  tepat  ke  tangan  konsumen  sehingga  dapat  berimplikasi  menjadi kerugian  besar  bagi  perusahaan.  Saluran  distribusi  adalah  perantara  pemasaran  yang membentuk  saluran  pemasaran  atau  disebut  juga  saluran  bisnis  (Rohman,  2008). Dampak  langsung  pemilihan  saluran  distribusi  yang  tepat  tidak  lain  juga  turut meningkatkan  kepuasan  konsumen  terhadap  produk  perusahaan,  hal  tersebut  juga disinyalir mampu mengarahkan penjualan perusahaan dalam jangka panjang yang stabil.
Selain saluran distribusi, faktor yang mempengaruhi keputusan pembelian adalah promosi. Dalam  bidang  pemasaran,  promosi  mempunyai  tujuan  secara  langsung  dan tidak  langsung  bahwa  peningkatan  jumlah  penjualan  tergantung  pada  konsumen (Iinminardi  et  al.,  2023).  Hasil  penelitian  terdahulu  dari  Heryanto,  (2015)  diketahui bahwa promosi berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian. Promosi adalah salah satu komponen prioritas dari kegiatan pemasaran yang memberitahukan kepada konsumen  bahwa  perusahaan  meluncurkan  produk  baru  yang  menggoda  konsumen untuk melakukan kegiatan pembelian (Hermawan, 2012).
Tjiptono  (2004)  mengemukakan  bahwa  ”kepuasan  konsumen  merupakan evaluasi terhadap surprise yang inheren atau melekat pada pemerolehan produk atau pengalaman konsumsi”. Oleh karena itu, berdasarkan latar belakang masalah tersebut di atas,  maka  diperlukan  penelitian  mengenai  pengaruh  saluran  distribusi  langsung  dan promosi  terhadap  kepuasan  konsumen  pada  PT.  Mahsun  Jaya  Onyx  Bawean  di  Desa Kertosono Sidayu Gresik

## TINJAUAN PUSTAKA Saluran Distribusi
Saluran  distribusi  merupakan  salah  satu  kegiatan  yang  berfungsi  mempercepat  arus barang  dari  produsen  ke  konsumen  secara  efesien  (Bagaskara  et  al.,  2022).  Saluran distribusi yang baik perlu ada untuk membuat kenyamanan bagi pelanggan. Perusahaan yang menerapkan saluran distribusi memiliki tujuan untuk menjamin kepada pelanggan dalam keberlangsungan produksinya (Sitanggang, 2023). Sedangkan menurut (Tjiptono, 2004)  Saluran  distribusi  adalah  perantara  pemasaran  membentuk  suatu  saluran pemasaran atau juga yang disebut saluran perdagangan. Sistem distribusi adalah sumber daya  eksternal  yang  utama  (Kotler  &  Keller,  2015).  Adapun  bentuk-bentuk  saluran distribusi ada dua macam saluran distribusi yaitu (1) Saluran distribusi langsung dari produsen  kekonsumen,  (2)  Saluran  distribusi  tidak  langsung,  yang  dapat  dilakukan melalui:  produsen  ke  pengecer  ke  konsumen,  atau  produsen  ke  pedagang
besar/menengah.  (Abdullah,  2014)  Sementara  itu  fungsi  dari  saluran  distribusi diantaranya meliputi fungsi transaksi, fungsi logistik, dan fungsi fasilitas.

## Promosi
Promosi  adalah  kegiatan  terakhir  dari  marketing  mix  yang  sangat  penting  karena kebanyakan  pasar  lebih  banyak  bersifat  pasar  pembeli  dimana  keputusan  terakhir terjadinya  transaksi  jual  beli  sangat  dipengaruhi  oleh  konsumen  (Daryanto,  2011). Sedangkan  Hermawan  (2012)  menjelaskan  sesuatu  yang  berbeda,  menurutnya pengertian promosi adalah salah satu komponen prioritas dari kegiatan pemasaran yang memberitahukan kepada konsumen bahwa perusahaan meluncurkan produk baru yang menggoda konsumen untuk melakukan kegiatan pembelian. Promosi merupakan salah satu  variabel  didalam  bauran  pemasaran  ( marketing  mix )  yang  sangat  penting dilaksanakan oleh perusahaan dalam memasarkan produk atau jasanya. Kadang-kadang istilah promosi  ini digunakan secara sinonim dengan istilah penjualan meskipun yang dimaksud adalah promosi.
Tujuan promosi secara sederhana menurut Kuncoro (2010) terbagi menjadi tiga jenis  yaitu  (1)  Memberikan  informasi  pelanggan  tentang  produk  atau  fitur  baru.  (2) Mengingatkan  pelanggan  tentang  merek  perusahaan.  (3)  Mempengaruhi  pelanggan untuk membeli. Sementara bauran promosi terdiri atas 5 (lima) alat-alat promosi (Kotler & Armstrong, 2008),  yaitu
1. Advertising (periklanan), yaitu semua bentuk presentasi dan promosi nonpersonal yang  dibayar  oleh  sponsor  untuk  mempresentasikan  gagasan,  barang  atau  jasa. Periklanan  dianggap  sebagai  manajemen  citra  yang  bertujuan  menciptakan  dan memelihara  cipta  dan  makna  dalam  benak  konsumen.  Bentuk  promosi  yang digunakan mencakup broadcast, print, internet, outdoor, dan bentuk lainnya.
2. Sales promotion  (promosi  penjualan),  yaitu  insentif-insentif  jangka  pendek  untuk mendorong pembelian atau penjualan suatu produk atau jasa. Bentuk promosi yang digunakan  mencakup discounts,  coupons,  displays,  demonstrations,  contests, sweepstakes, dan events
3. Personal  selling (penjualan  perseorangan),  yaitu  presentasi  personal  oleh  tenaga penjualan  dengan  tujuan  menghasilkan  penjualan  dan  membangun  hubungan dengan konsumen. Bentuk promosi yang digunakan mencakup presentations, trade shows, dan incentive programs.
4. Public  relations (hubungan  masyarakat),  yaitu  membangun  hubungan  yang  baik dengan  berbagai  publik  perusahaan  supaya  memperoleh  publisitas  yang menguntungkan,  membangun  citra  perusahaan  yang  bagus,  dan  menangani  atau meluruskan rumor, cerita, serta event yang tidak menguntungkan. Bentuk promosi yang digunakan mencakup press releases, sponsorships, special events, dan web pages.
5. Direct  marketing (penjualan  langsung),  yaitu  hubungan  langsung  dengan  sasaran konsumen  dengan  tujuan  untuk  memperoleh  tanggapan  segera  dan  membina hubungan yang abadi dengan konsumen. Bentuk promosi yang digunakan mencakup catalogs, telephone marketing, mesin kiosk, internet, mobile marketing, dan lainnya.

## Kepuasan Konsumen
Kepuasan konsumen merupakan perasaan positif konsumen yang berhubungan dengan produk/jasa  selama  menggunakan  atau  setelah  menggunakan  jasa  atau  produk (Qomariah dalam Setiawan et al., 2019) Semakin luas persaingan pasar, semakin banyak yang diperlukan dalam pengembangan kepuasan konsumen. Kepuasan konsumen dilihat untuk  membujuk  minat  dan  perilaku  pembelian  kembali,  dimana  pada  nantinya  akan
didapati pendapatan. Kejadian kualitas layanan dan kepuasan konsumen sudah menjadi fokus  perhatian  disemua  industri  perbelanjaan.  Untuk  menarik  pelanggan,  banyaknya industri  yang  disuruh  untuk  mengevaluasi  dan  menaikkan  kualitas  layanan  untuk konsumen.
Ada lima indikator untuk kepuasan konsumen (Septian, 2020), diantaranya yaitu (1) Harapan, Keinginan pelanggan kepada suatu produk atau jasa sudah dibuat sebelum konsumen membeli suatu produk atau layanan mereka telah memenuhi keinginan dan kepercayaan  harapan  mereka;  (2)  Kinerja,  Keahlian  konsumen  kepada  kemampuan nyata  produk  atau  jasa  saat  dipakai  tanpa  dibujuk  akibat  harapan  mereka  saat kemampuan  asli  konsumen  akan  merasa  puas  ketika  mereka  merasa  terpenuhi barang/jasa tersebut; (3) Perbandingan, Untuk ini dilakukan dalam mengkomparasikan keinginan  kemampuan  barang  atau  jasa  sebelum  membeli  dengan  tanggapan kemampuan asli jasa atau produk itu; (4) Pengalaman, Keinginan konsumen dibujuk oleh keahlian konsumen kepada pemakaian brand jasa atau barang yang bertentangan dari kompetitor;  (5)  Konfirmasi,  Pembuktian  terjadi  apabila  hendak  memenuhi  fungsi produk, bukti akan terjadi, jadi jika ada bukti yang cukup, pelanggan akan puas.

## Kerangka Penelitian
Berdasarkan tinjauan teori dan penelitian terdahulu yang menjelaskan bahwa Variabel Distribusi Langsung (X 1 ) dan Promosi (X 2 ) berpengaruh pada Kepuasan Konsumen (Y), maka pengaruh antar variabel tersebut dituangkan dalam kerangka konseptual berikut ini.
Sumber: Diolah Peneliti, 2022

## Gambar 1 Kerangka Penelitian
Keterangan:
: Variabel X berpengaruh terhadap Variabel Y secara parsial
: Variabel X berpengaruh terhadap Variabel Y secara simultan
H1 H2 Distribusi Langsung (X1) 1. Ukuran produk 2. Waktu
tunggu dan waktu pengiriman 3. Kenyamanan spesial 4. Keragaman produk 5. Dukungan layanan Kepuasan Konsumen (Y) Indikator: 1. Harapan 2. Kinerja 3. Perbandingan
4. Pengalaman
5. Konfirmasi
(Priansa, 2017 : 210)
Promosi (X2) 1. Advertising 2. Sales Promotion 3. Personal Selling
4. Public Relations
5. Direct Marketing
(Kotler & Amstrong, 2012 : 432)

## Hipotesis
Pengujian  hipotesis  merupakan  suatu  proses  melakukan  perbandingan  antara  nilai sampel  (berasal  dari  data  penelitian)  dengan  nilai  hipotesis  pada  data  populasi (Mufarrikoh, 2020).
Hipotesis pada penelitian ini adalah sebagai berikut :
H1  :  Distribusi  Langsung  diduga  berpengaruh  signifikan  secara  parsial  terhadap Kepuasan  Konsumen  PT.  Mahsun  Jaya  Onyx  Bawean  Di  Desa  Kertosono  Sidayu Gresik
H2  :  Promosi  diduga  berpengaruh  secara  parsial  terhadap  Kepuasan  Konsumen  PT. Mahsun Jaya Onyx Bawean Di Desa Kertosono Sidayu Gresik.
H3  :  Distribusi  Langsung  dan  Promosi  diduga  berpengaruh  secara  simultan  terhadap Kepuasan  Konsumen  PT.  Mahsun  Jaya  Onyx  Bawean  Di  Desa  Kertosono  Sidayu Gresik.

## METODE PENELITIAN
Penelitian  ini  menggunakan  metode  deskriptif  dengan  pendekatan  kuantitatif.  Dalam penelitian ini peneliti menentukan objek penelitiannya yaitu konsumen di PT. Mahsun Jaya Onyx Bawean Di Desa Kertosono Sidayu Gresik. Terdapat tiga variabel, yakni Saluran Disribusi  Langsung  dan  Promosi  (variabel  independen),  kemudian  variabel  Kepuasan Konsumen  (variabel  dependen).  Sementara  pengkuran  variabel  menggunakan  skala likert. Teknik pengumpulan data yang digunakan menggunakan beberapa metode yaitu kuesioner. Metode analisis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah Uji Parsial dan Uji Simultan.

## HASIL DAN PEMBAHASAN Uji Parsial atau Uji t
Uji parsial atau uji t digunakan untuk menunjukkan seberapa jauh pengaruh satu variabel independen secara parsial dalam menerangkan variasi variabel dependen . Uji statistik t pada dasarnya menunjukkan seberapa jauh pengaruh satu variabel penjelas/independen secara individual dalam menerangkan variasi variabel dependen (Nandita et al., 2019). Dengan  dasar  pengambilan keputusan dilakukan  dengan  cara  membandingkan  t hitung dengan  t tabel ,  dimana  hipotesis  alternatif  diterima  jika:  t hitung >  t tabel dengan  tingkat signifikasi  0,05.  Hasil  pengolahan  data   menggunakan  alat  bantu  program  SPSS,  dapat dilihat dalam tabel 3.

## Tabel 3
Hasil Analisis Uji t Coefficient Keterangan Model t Sig 1 (Constant) 13,899 0,000 Distribusi Langsung 24,787 0,000 Berpengaruh secara parsial dan signifikan Promosi -4,430 0,000 Berpengaruh secara parsial dan signifikan
Sumber : Data SPSS Diolah Peneliti, 2022
Sampel dalam penelitian ini yaitu konsumen pada PT. Mahsun Jaya Onyx Bawean berjumlah 98 responden dengan α = 0,05, maka didapatkan ttabel sebesar 1,665 . Jadi dari
hasil  tiap-tiap  variabel  dapat  diketahui  variabel  manakah  yang  berpengaruh  terhadap kepuasan konsumen sebagai berikut:

## H1: Uji Hipotesis Distribusi Langsung Terhadap Kepuasan Konsumen
Dari hasil perhitungan diketahui bahwa diperoleh t hitung untuk 𝑋 1 sebesar        24,787 lebih besar dari t tabel 1,665 dengan signifikansi sebesar 0,000 lebih kecil dari taraf signifikansi yaitu  0,05.  Maka  dapat disimpulkan bahwa  H1  diterima dan  Ho  ditolak,  berarti  ini menunjukkan bahwa variabel Distribusi Langsung secara parsial berpengaruh positif dan signifikan terhadap Kepuasan Konsumen pada PT. Mahsun Jaya Onyx Bawean .
H2 : Uji Hipotesis Promosi Terhadap Kepuasan Konsumen Dari hasil perhitungan diketahui bahwa diperoleh t hitung untuk 𝑋 2 sebesar  -4,430 lebih besar dari t tabel 1,665 dengan signifikansi sebesar 0,000 lebih kecil        dari taraf signifikansi yaitu  0,05.  Maka  dapat  disimpulkan  bahwa  H2  diterima dan  Ho  ditolak,  berarti  ini menunjukkan bahwa variabel promosi secara parsial                             berpengaruf negatif dan signifikan terhadap kepuasan konsumen pada PT. Mahsun Jaya Onyx Bawean .

## Uji Simultan atau Uji F
Uji F digunakan untuk mengetahui besarnya pengaruh dari seluruh variabel independen secara  bersama-sama  terhadap  variabel  dependen.  Uji  F  bertujuan  untuk  mengetahui apakah  variabel independen  memiliki pengaruh terhadap  variabel  dependen (Darma, 2021). Dengan  dasar  pengambilan  keputusan dilakukan  dengan  cara  membandingkan F hitung dengan F tabel , dimana hipotesis alternatif diterima jika: F hitung > F tabel dengantingkat signifikasi  0,05.  Hasil  pengolahan  data  menggunakan  alat  bantu   program  SPSS  dapat dilihat dalam Tabel 4.
Tabel 4 Hasil Analisis Uji F Kriteria Nilai Keterangan Uji F 321,629 Berpengaruh secara simultan dan signifikan Sig. 0,000
Sumber : Data SPSS Diolah Peneliti, 2022
Hasil  pengujian  dibandingkan   dengan  F tabel ,  dimana  untuk  mencari  F tabel yaitu dengan rumus df1 = k - 1 dan df2 = n- k, dimana n= jumlah sampel sedangkan k adalah banyaknya  variabel  (bebas  dan  terikat). Sampel  dalam  penelitian  ini  yaitu konsumen pada PT.  Mahsun  Jaya  Onyx  Bawean,  dimana  sampel  berjumlah  98 maka didapatkan Ftabel sebesar 2,70 dengan  taraf signifikansi 0,05.
Berdasarkan Tabel 4 diketahui hasil perhitungan uji F responden menunjukkan bahwa F hitung sebesar (321,629). Ini berarti bahwa F hitung lebih besar dari F tabel (2,70) dan nilai  signifikansi  adalah  0,000  lebih   kecil  dari  taraf  signifikansi  0,05.  Hasil  ini menunjukkan  bahwa  Saluran  Disribusi  Langsung  dan  Promosi  berpengaruh  simultan terhadap Kepuasan Konsumen.

## Pengaruh Distribusi Langsung terhadap Kepuasan Konsumen
Berdasarkan  hasil  pengujian  analisis  regresi  menunjukkan  bahwa  variabel  distribusi langsung mempunyai pengaruh yang signifikan terhadap variabel  kepuasan  konsumen PT. Mahsun Jaya Onyx Bawean. Penelitian ini selaras dengan teori yang dikembangkan oleh  Kotler  dan  Keller  (2015:99)  mengemukakan  bahwa  ”sistem  distribusi  adalah sumberdaya  eksternal  yang  utama.  Hasil  ini  sesuai  dengan  penelitian  terdahulu  yang dilakukan oleh Hastono (2019), Darmanah (2018) yang menunjukkan bahwa distribusi langsung terbukti mampu mempengaruhi kepuasan konsumen. Distribusi langsung yang baik  akan  meningkatkan  rasa  yang  nyaman  dan  harapan  yang  lebih  pada  para pelanggannya.

## Pengaruh Promosi terhadap Kepuasan Konsumen
Berdasarkan  hasil  pengujian  analisis  regresi  menunjukkan  bahwa  variabel  promosi mempunyai pengaruh yang signifikan terhadap variabel kepuasan konsumen PT. Mahsun Jaya Onyx Bawean. Penelitian ini selaras dengan teori yang dikembangkan oleh Kotler & Armstrong,  (2008)  bahwa  Promosi  merupakan  kegiatan  yang  mengomunikasikan manfaat  dari  sebuah  produk  dan  membujuk  target  konsumen  untuk  membeli  produk tersebut.  Dan sesuai dengan penelitian yang dilakukan oleh  Nasruddin & Nurchayati, (2019),  Septian,  (2020)  yang    menunjukkan  bahwa  promosi  terbukti  mampu mempengaruhi kepuasan konsumen. Promosi yang dilakukan secara baik, menarik dan masif akan meningkatkan reputasi yang baik di mata konsumen.

## Pengaruh Distribusi Langsung dan Promosi terhadap Kepuasan Konsumen
Berdasarkan  hasil  pengujian  analisis  regresi,  menunjukkan  bahwa  variabel distribusi langsung dan promosi  secara  simultan mempunyai pengaruh yang signifikan   terhadap variabel  kepuasan  konsumen  PT.  Mahsun  Jaya  Onyx  Bawean.  Penelitian  ini  selaras dengan  penelitian  terdahulu  yang  dilakukan  oleh  Martoyo  &  Mahardika  (2020)  yang menunjukkan bahwa distribusi langsung dan promosi terbukti mempengaruhi kepuasan konsumen.  Distribusi  langsung  yang  baik  akan  meningkatkan  rasa  yang  nyaman  dan harapan yang lebih pada para konsumen. Promosi yang dilakukan secara baik, menarik dan masif akan meningkatkan reputasi yang baik di mata konsumen.

## SIMPULAN DAN SARAN
Berdasarkan  hasil  penelitian  dan  pembahasan  ditarik  kesimpulan  bahwa  Distribusi langsung  secara  parsial  berpengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap  Kepuasan Konsumen  pada  PT.  Mahsun  Jaya  Onyx  Bawean.  Promosi  secara  parsial  berpengaruh negatif  dan  signifikan  terhadap  Kepuasan  Konsumen  pada  PT.  Mahsun  Jaya  Onyx Bawean.  Distribusi  langsung  dan  promosi  secara  simultan  berpengaruh  positif  dan dignifikan terhadap Kepuasan Konsumen pada PT. Mahsun Jaya Onyx Bawean.
Untuk  peneliti  selanjutnya  perlu  mengembangkan  penelitian  ini  dengan menggunakan  instrumen  penelitian  lebih  diperdalam  dan  dikembangkan  lagi  dengan menambahkan  variabel-variabel  baru  dalam  penelitian,  sehingga  kemampuan mengukurnya  lebih  baik  serta  dapat  megkaji  lebih  dalam  mengenai  variabel-variabel dalam penelitian ini, dengan objek yang berbeda serta pertanyaan  yang berbeda pada item-item  kuesioner.  Selain  itu,  dapat  memperpanjang  periode  pengamatan  dan memperluas  ruang  cakupan  penelitian  tentang  distribusi  langsung,  promosi  dan kepuasan konsumen. PT. Mahsun Jaya Onyx Bawean diharapkan memperhatikan saluran distribusi  langsung  yang  sesuai  dalam  mengembangkan  dan  meningkatkan  kepuasan konsumen. Dari hasil temuan peneliti bahwa peranan yang paling rendah dalam variabel
distribusi langsung yaitu ukuran produk dan kenyamanan spesial. Sehingga diharapkan bagi  PT.  Mahsun  Jaya  Onyx  Bawean  agar  memperhatikan  ukuran  produk  dan kenyamanan spesial dalam melakukan pelayanan terhadap konsumen, supaya konsumen bisa  merasa  nyaman  dan  puas  dalam  melakukan  pembelian  produk.  PT.  Mahsun  Jaya Onyx Bawean diharapkan memperhatikan promosi yang sesuai dalam mengembangkan dan meningkatkan kepuasan konsumen. Dari hasil temuan peneliti bahwa peranan yang paling rendah dalam variabel promosi yaitu direct marketing. Sehingga diharapkan bagi manajemen  PT.  Mahsun  Jaya  Onyx  Bawean  mampu  mengoptimalkan direct  marketing agar produk yang dimiliki bias dikenal oleh banyak orang.

## DAFTAR RUJUKAN
Abdullah,  M.  (2014). Manajemen  Dan  Evaluasi  Kinerja  Karyawan (B.  R.  Hakim  (Ed.)). Aswaja Pressindo.
Bagaskara, B. S., Safitri, E., & Saukani. (2022). Analisis Saluran Distribusi Pada Volume Penjualan Di Home Industri Keripik Pisang. Jurnal Ekopendia: Jurnal Ekonom Dan Pendidikan , 7 (1), 100–107.
Https://Journal.Universitasmerangin.Ac.Id/Index.Php/Ekopendia/Article/View/ 831
Bambang,  R.  S.  (2023).  Analisis  Strategi  Pemasaran  Dalam  Meningkatkan  Kepuasan Pelanggan Pada Toko Kue Karmila Cake And Bakery Ciledug Marketing Strategy Analysis In Increasing Customer Satisfaction At Karmila Cake And Bakery Ciledug. JECMER: Journal Of Economic, Management And Entrepreneurship Research , 1 (1), 1–6.
Darma, B. (2021). Statistika Penelitian Menggunakan SPSS (Uji Validitas, Uji Reliabilitas, Regresi Linier Sederhana, Regresi Linier Berganda, Uji T, Uji F, R2) . Guepedia. Daryanto. (2011). Sari Kuliah Manajemen Pemasaran . Satu Nusa. Hermawan, A. (2012). Komunikasi Pemasaran (A. Maulana (Ed.)). Erlangga.
Heryanto, I. (2015). Analisis Pengaruh Produk, Harga, Distribusi, Dan Promosi Terhadap Keputusan  Pembelian  Serta  Implikasinya  Pada  Kepuasan  Pelanggan. Jurnal Ekonomi, Bisnis & Entrepreneurship , 9 (2), 80–101.
Iinminardi, R., Zahara, A. E., & Putri, N. S. (2023). Pengaruh Produk, Promosi, Harga Dan Saluran  Distribusi  Terhadap  Keputusan  Pembelian  Produk  MS  Glow  Dari Presfektif Ekonomi Islam. Jurnal Ilmiah Ekonomi Dan Manajemen , 1 (3), 46–61. Iskandar, K., & Andriyani, W. (2014). Pengaruh Strategi Pemasaran Terhadap Penjualan Batubara Pada PT . Cahaya Mantingan Nusantara Jakarta The Impact Of Marketing Strategy  On  Coal  Sales. Jurnal  Ekonomi  Kuantitatif  Terapan , 7 (1),  11. Https://Media.Neliti.Com/Media/Publications/44307-ID-Pengaruh-Strategi- Pemasaran-Terhadap-Penjualan-Batubara-Pada-Pt-Cahaya-Mantingan.Pdf
Kotler, P., & Armstrong, G. (2008). Prinsip-Prinsip Pemasaran (Jilid 12). Erlangga. Kotler, P., & Keller, K. L. (2015). Manajemen Pemasaran . Erlangga.
Kuncoro,  M.  (2010). Dasar  Dasar  Ekonomika  Pembangunan (Cet.  1).  Upp  Stim  Ykpn Yogyakarta.
Listyawati, I. H. (2016). Peran Penting Promosi Dan Desain Produk Dalam Membangun Minat Beli Konsumen. Jbma , 3 (1), 62–70.
Martoyo,  A.,  &  Mahardika,  F.  (2020).  Pengaruh  Promosi  Dan  Distribusi  Terhadap Kepuasan  Pelanggan  Pada  PT  Tiga  Serangkai  Internasional  Cabang  Bandung. Jurnal Pemasaran Kompetitif , 3 (2), 1. Https://Doi.Org/10.32493/Jpkpk.V3i2.3612 Mufarrikoh,  Z.  (2020). Statistika  Pendidikan  (Konsep  Sampling  Dan  Uji  Hipotesis) .  CV. Jakad Media Publishing.
Nandita, D. A., Alamsyah, L. B., Jati, E. P., & Widodo, E. (2019). Regresi Data Panel Untuk Mengetahui  Faktor-Faktor  Yang  Mempengaruhi  PDRB  Di  Provinsi  DIY  Tahun 2011-2015.
Indonesian Journal Of Applied Statistics , 2 (1), 42.
Https://Doi.Org/10.13057/Ijas.V2i1.28950
Nasruddin,  N.,  &  Nurchayati,  N.  (2019).  Pengaruh  Promosi  Dan  Saluran  Distribusi Terhadap Kepuasan Pelanggan. Journal Of Management And Bussines (JOMB) , 1 (2),
232–245. Https://Doi.Org/10.31539/Jomb.V1i2.677
Permatasari,  E.,  Luthfiana,  H.,  Pratama,  N.  A.,  &  Ali,  H.  (2022).  Faktor-Faktor  Yang Mempengaruhi  Pembelian  Ulang:  Promosi,  Harga  Dan  Produk. Journal  Of Economic, Business And Engineering (JEBE) , 3 (5), 469–478. Https://Doi.Org/10.31933/Jimt.V3i5
Rohman, A. A. (2008). Reformasi Pelayanan Publik . Averroes Press.
Sa’diyah, M., & Arifin, M. A. (2014). Pengembangan Produk-Produk Lembaga Keuangan Mikro Syariah. Equilibrium , 2 (1), 157–173. Septian,  D.  (2020). Pelayanan  Terhadap  Kepuasan  Konsumen  Kepri  Mall  (Doctoral Dissertation, Prodi Manajemen).
Setiawan,  A.,  Qomariah,  N.,  &  Hermawan,  H.  (2019).  Pengaruh  Kualitas  Pelayanan Terhadap  Kepuasan  Konsumen. Jsmbi  (  Jurnal  Sains  Manajemen  Dan  Bisnis Indonesia ) , 9 (2). Https://Doi.Org/10.62201/Abaj.V2i2.49 Sitanggang,  A.  (2023). Saluran  Distribusi  Tahu  Bandung  Pada  Pabrik  Tahu  Sipa Muhhamad Sarah (Sms) Di Wilayah Bandar Lampung . Tarigan,  N.,  &  Tambunan,  N. H.  (2023). Pemasaran  Hotel (B.  Sihombing  (Ed.)).  Eureka Media Aksara.
Tjiptono, F. (2004). Manajemen Jasa (Pertama). Andi.