## PELAKSANAAN KOMUNIKASI SBAR SAAT HANDOVER DI RUANG RAWAT INAP
Ahlon Naza 1 , Yuswardi 2 *, Ardia Putra 2 , Putri Mayasari 2 , Andara Maurissa 2 1 Program Studi Pendidikan Profesi Ners, Fakultas Keperawatan, Universitas Syiah Kuala, Jl. Teungku Tanoh Abee, Kopelma Darussalam, Syiah Kuala, Banda Aceh, Aceh 23111, Indonesia
2 Bagian Keperawatan Dasar & Dasar Keperawatan, Fakultas Keperawatan Universitas Syiah Kuala, Jl Teungku Tanoh Abee, Kopelma Darussalam, Kec. Syiah Kuala,Banda Aceh, Aceh 23111, Indonesia
*yuswardi@usk.ac.id

## ABSTRAK
Komunikasi  SBAR  (Situation,  Background,  Assesment,  dan  Recommendation)  merupakan keselamatan  sasaran  teknik  komunikasi  efektif  yang  disarankan  oleh  sasaran  keselamatan  pasien (IPSG)  selama  perawatan  pasien.  Komunikasi  SBAR  dapat  diterapkan  dalam  transfer  informasi  antar professional Kesehatan termasuk saat handover. Studi kasus ini bertujuan untuk mengetahui penerapan komunikasi  SBAR  pada  handover  di  Ruang  Rawat  Inap  RSUD  dr.  Zainoel  Abidin.  Teknik  dalam pengumpulan  data  menggunakan  observasi  dengan  jumlah  78  proses  komunikasi  SBAR  di  Ruang rawat  Inap.    Data  diambil  menggunakan  lembar  observasi  SBAR dari  Kemenkes, 2022  dan  dianalisis dengan  menggunakan  statistik  deskriptif.  Hasil  dari  studi  ini  didapatkan  bahwa  komunikasi  SBAR secara  keseluruhan  optimal  sebanyak  54  kali  (69,2%).  Secara  detail  tahap  situation  pada  kategori optimal  yaitu 68  kali  (87,2%),  tahap  background dalam  kategori  optimal  yaitu  68  kali  (87,2%),  tahap assesment  dalam  kategori  optimal  yaitu  65  kali  (83,3%),  dan  pada  tahap  recommendation  dalam kategori  optimal  yaitu  67  kali  (85,9%).  Berdasarkan  hasil  penelitian,  diharapkan  teknik  komunikasi SBAR oleh perawat dapat diintegrasikan dengan semua disiplin ilmu dalam satu format sehingga dapat meningkatkan keselamatan pasien.

## Kata kunci: handover; komunikasi sbar

## IMPLEMENTATION OF SBAR COMMUNICATION DURING HANDOVER OF INPATIENT WARDS

## ABSTRACT
SBAR  (Situation,  Background,  Assessment,  and  Recommendation)  communication  is  a  safety  target effective  communication  technique  suggested  by  the  Patient  Safety  Goal  (IPSG) during  patient  care. SBAR communication can be applied in the transfer of information between healthcare professionals including during handover. This case study aims to determine the application of SBAR communication at handover in the Inpatient Room of Dr. Zainoel Abidin Hospital. Techniques in data collection using observation  with  a  total  of  78  SBAR  communication  processes  in  the  Inpatient  Room.    Data  was collected  using  the  SBAR  observation  sheet  from  the  Ministry  of  Health,  2022  and  analyzed  using descriptive  statistics.  The  results  of  this  study  showed  that  the  overall  SBAR  communication observation was optimal 54 times (69.2%). In detail, the situation stage in the optimal category is 68 times (87.2%), at the background stage in the optimal category is 68 times (87.2%), at the assessment stage  in  the  optimal  category  is  65  times  (83.3%),  and  at  the  recommendation  stage  in  the  optimal category  is  67  times  (85.9%).  Based  on  the  results  of  the  study,  it  is  expected  that  SBAR communication  techniques  by  nurses  can  be  integrated  with  all  disciplines  in  one  format  so  as  to improve patient safety.
Keywords: handover; sbar communication

## Jurnal Penelitian Perawat Profesional
Volume 6 Nomor 5, Oktober 2024 e-ISSN 2715-6885; p-ISSN 2714-9757 http://jurnal.globalhealthsciencegroup.com/index.php/JPPP

## Jurnal Penelitian Perawat Profesional, Volume  6  No 5, Oktober 2024 Global Health Science Group

## PENDAHULUAN
Sasaran utama dalam pelayanan kesehatan yang perlu perhatikan adalah keselamatan pasien ( Patient  Safety ).  Keselamatan  pasien  merupakan  suatu  tindakan  pencegahan  maupun perbaikan  terhadap  suatu  kejadian  tidak  diinginkan  setelah  proses  perawatan  pasien (Mahendra et al., 2022). Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 11 /MENKES/ PER/ II / 2017 pasal 5 ayat 4 tentang keselamatan pasien di rumah sakit salah satu nya menyebutkan bahwa komunikasi  merupakan  kunci  bagi  staf  untuk  mencapai  keselamatan  pasien  (Kementrian Kesehatan RI, 2009).
Menurut organisasi kesehatan dunia WHO 2018 dalam (Toyo et al., 2022) 1 dari 10 pasien di negara  berkembang  seperti  Indonesia  mengalami  cidera  selama  mendapatkan  perawatan  di rumah sakit dan terdapat kejadian tidak diharapkan sebanyak 42,7 juta di 421 rumah sakit di dunia.  Ada  1  dari  300  pasien  juga  berkemungkinan  mengalami  cidera  selama  perawatan Kesehatan. Keselamatan pasien ini mulai menjadi perhatian dunia, sejak lnstitute of Medicine (IOM) di Amerika Serikat menunjukkan bahwa KTD sebesar 2,9%, dimana 6,6% diantaranya meninggal  dengan  angka  kematian  akibat  KTD  pada  pasien  rawat  inap  di  seluruh  Rumah Sakit Amerika berkisar 44.000-98.000 per tahun karena Insiden Keselamatan Pasien.
Departemen Kesehatan Indonesia (2018) mengemukakan bahwa kegagalan dalam melakukan komunikasi  pada  pelaksanaan handover dapat  menimbulkan  dampak  yang  serius  yaitu kesalahan  dalam  kesinambungan  pelayanan  keperawatan,  baik  pengobatan  yang  tidak  tepat, kehilangan informasi, kesalahan tentang rencana.  Hal tersebut sesuai dengan studi  (Jeong & Kim,  2020)  yang  menyatakan  180  dari  889  kasus  ditemukan  kejadian  malpraktek,  32% disebabkan  karena  kesalahan  komunikasi  dalam handover .  Salah  satu  metode  komunikasi efektif  dalam  handover  adalah  SBAR  ( situation,  background,  assesment,  recommendation ). SBAR  merupakan  kerangka  acuan  dalam  pelaporan  kondisi  pasien  yang  memerlukan perhatian  atau  tindakan  segera,  SBAR  juga  membantu  memastikan  bahwa  informasi  yang disampaikan  dalam  handover  akurat  dan  diterima  oleh  pihak  yang  tepat  pada  waktu  yang tepat (Jean-Baptiste et al., 2022). Penggunaan SBAR sebagai alat komunikasi telah diuji oleh semua  organisasi  perawatan  sekunder  di  Wales  dan  diikuti  oleh  Arizona  Hospital  and Healthcare  Association  (AzHHA)  yang  mulai  menerapkan  dan  mempercayai  komunikasi SBAR dalam proses handover akan membuat dampak positif bagi profesi-profesi lain untuk mempermudah  komunikasi  dan  menunjang  keselamatan  pasien  dalam  masa  perawatan  di rumah sakit (NHS, 2017).
Pelaksanaan komunikasi SBAR pada saat handover jika dilaksanakan sesuai dengan Standar Operasional  Prosedur  (SOP)  maka  akan  berdampak  menjadi  komunikasi  efektif  di  rumah sakit,  sehingga  komunikasi  SBAR  tersebut  dapat  digunakan  pada  saat  melakukan  handover pasien.  Penggunaan  komunikasi  SBAR  pada  saat  handover  antar  perawat  merupakan  salah satu  upaya  dalam  menjaga  keselamatan  pasien  (Supriadi  et  al.,  2020).  Penelitian  yang dilakukan  oleh  (Maku  et  al.,  2023)  di  RSUD  Dr.  M.M  Dunda  Limboto  Gorontalo. Komunikasi  SBAR  dalam  aspek situation saat handover mayoritas  efektif  sebanyak  38 responden  (93%),  komunikasi  SBAR  dalam  aspek background saat  handover  mayoritas kurang efektif sebanyak 38 responden (93%), komunikasi SBAR dalam aspek assessment saat handover  mayoritas  efektif  sebanyak  27  responden  (66%)  dan  komunikasi  SBAR  dalam aspek recommendation saat handover mayoritas efektif sebanyak 35 responden (85%). Hal ini sejalan  dengan  penelitian  (Lubis  &  Kamil,  2017)  mengatakan  bahwa  pelaksanaan  perawat tentang  komunikasi Situation,  Background,  Assessment,  Recommendation (SBAR)  di  Ruang Rawat Inap Rumah Sakit Umum Daerah dr. Zainoel Abidin Banda Aceh sebanyak 71 perawat (93,4%) di kategorikan baik.

## Jurnal Penelitian Perawat Profesional, Volume  6  No 5, Oktober 2024 Global Health Science Group
Hal  ini  tidak  sejalan  penelitian  dari  (Saefulloh  et  al.,  2020)  menyebutkan  bahwa  dari  35 responden perawat 12 perawat (34,3%) mempunyai tingkat komunikasi SBAR yang kurang, 11  perawat  (31,4%)  cukup  dan  12  perawat  (34,3%)  baik.  Secara  keseluruhan  pelaksanaan komunikasi  SBAR  kriteria  baik  namun  masih  banyak  yang  belum  menerapkan,  sehingga perlunya peningkatan komunikasi SBAR. Tujuan penelitian ini untuk mengetahui penerapan komunikasi SBAR pada saat handover di Ruang Rawat Inap RSUD dr. Zainoel Abidin.

## METODE
Studi  kasus  ini  merupakan  studi  observasional  dengan  menggunakan  rancangan  deskriptif. Studi  ini  menggunakan  pendekatan  cross  sectional  study  yaitu  pengumpulan  data  yang dilakukan  pada  saat  tersebut.  Teknik  pengumpulan  data  dalam  studi  kasus  ini  adalah  dengan menggunakan  lembar  observasi  dilakukan  kepada  seluruh  perawat  dalam  melakukan  proses komunikasi  SBAR  sebanyak  78  hasil  observasi.  Pengumpulan  data  dilakukan  Selama  6  hari yaitu  mulai  tanggal  7  September-12  September  2023  pada  shift  pagi,  shift  siang  dan malamdengan  menggunakan  lembar  observasi  komunikasi  SBAR  dari  Standar  Akreditasi Rumah Sakit (Kemenkes, 2022).

## HASIL
Pengumpulan  data  pada  studi  kasus  ini  dilakukan  pada  tanggal  7  September-12  September 2023  di  Ruang  Rawat  Inap  Rumah  Sakit  Umum  Daerah  dr.  Zainoel  Abidin  Banda  Aceh dengan jumlah responden 78 proses observasi SBAR. Hasil studi kasus sebagai berikut:
Tabel 1. Distribusi Frekuensi karakteristik perawat Karakteristik f % Usia Remaja Akhir (17-25 tahun ) 1 3,7 Dewasa Awal (26-35 tahun) 18 66,7 Dewasa Akhir (36-45 tahun) 8 29.6 Jenis Kelamin Laki-Laki 9 33,3 Perempuan 18 66,7 Pendidikan terakhir D-III Keperawatan 18 66,7 Ners 9 33,3 Lama Bekerja <6 tahun 6 22,7 6-10 tahun 20 74,1 >10 tahun 1 3,7 Pelatihan yang pernah diikuti APAR 6 22,2 APAR,BHD 11 40,7 APAR,Pendokumentasian 3 11,1 BTCLS 2 7,4 Komunikasi Efektif 5 18,5
Tabel 1 menunjukkan bahwa usia berdasarkan (Depkes, 2009) perawat yang paling banyak di ruang rawat inap RSUD dr. Zainoel Abidin Banda Aceh berada pada tahap  dewasa awal (26- 35 tahun) 66,7%. Jenis kelamin perawat di ruangan Aqsha 2 adalah laki-laki sebanyak 9 orang (33,3%)  dan  18  orang  perempuan  (66,7  %).  Kemudian,  tingkat  pendidikan  yang  terbanyak adalah  lulusan  D-III  Keperawatan  yaitu  sebanyak  18  orang  (66,7%).  Mayoritas  perawat  di ruang  Aqsha  2  rata  rata  telah  bekerja  berdasarkan  (Sali,  2020)  selama  6-10  tahun  yaitu sebanyak  20  orang  (74,1%).  Sedangkan  pelatihan  yang  pernah  diikuti  perawat  adalah

## Jurnal Penelitian Perawat Profesional, Volume  6  No 5, Oktober 2024 Global Health Science Group
pelatihan  APAR,  BHD,  Pelatihan  pendokumentasian  proses  keperawatan,  dan  pelatihan komunikasi efektif.

## Tabel 2.
Distribusi Frekuensi dan Presentase Hasil Observasi Komunikasi SBAR (n=78)
Tabel 2 sebanyak 54 (69,2) hasil observasi SBAR secara keseluruhan sudah dilakukan secara optimal,  sedangkan  sebanyak  24  (30,8%)  hasil  observasi  SBAR  secara  keseluruhan  belum optimal.

## Tabel 3.
Distribusi Frekuensi dan Presentase Hasil Observasi Komunikasi SBAR ( Situation, Background, Assesment, Recommendation ) (n=78)
Tabel 3 sebanyak 68 kali (87,2%) hasil observasi SBAR pada tahap situation sudah dilakukan secara  optimal,  pada  tahap background sudah  dilakukan  secara  optimal  sebanyak  68  kali (87,2%),  pada  tahap assesment sudah  dilakukan  secara  optimal  sebanyak  65  kali  (83,3%), pada tahap recommendation sudah dilakukan secara optimal sebanyak 67 kali (85,9%).

## PEMBAHASAN
Komunikasi  SBAR  merupakan  salah  satu  teknik  komunikasi  yang  sangat  efektif  dalam pelaksanaan handover yang  membantu  perawat  dalam  melaksanakan  pekerjaan  dan memudahkan  mengidentifikasi  kesalahan  serta  memfasilitasi  perawatan  pasien  secara berkesinambungan  sehingga  informasi  yang  diperoleh  jelas  pada  tim  perawat  setiap pergantian  shift  karena  semua  telah  tercatat  dalam  status  pasien,  disampaikan  secara berurutan  dan  ringkas  (Astuti,  N.,  Ilmi,  B.,  &  wati,  2019)  Komunikasi  SBAR  pada  saat handover merupakan salah satu langkah dalam pencapaian patient safety yang sangat penting dilaksanakan untuk menurunkan insiden kecelakaan pasien (Rezkiki, 2017).
Berdasarkan  hasil  observasi  yang  dilakukan  didapatkan  pada  tanggal  7  september-12 September 2023 pada ketua tim A pada tanggal 7,8,9 di shift pagi, siang dan malam, lalu pada tim B pada tanggal 10,11,12 di shift pagi, siang, dan malam dirumah sakit dr. Zainoel Abidin, didapatkan  hasil  observasi  komunikasi  SBAR  secara  keseluruhan  sebanyak  54  kali  (69,2%) sudah  dilakukan  dengan  optimal.  Pada  tahap situation komunikasi  SBAR  optimal  yaitu  68 kali (87,2%), komunikasi SBAR pada tahap background dalam kategori optimal yaitu 68 kali (87,2%),  komunikasi  SBAR  pada  tahap assesment dalam  kategori  optimal  yaitu  65  kali (83,3%) dan komunikasi SBAR pada tahap recommendation dalam kategori optimal yaitu 67 kali (85,9%).
Kategori f % Optimal 54 69,2 Belum Optimal 24 30,8 Variabel Kategori f % Situation Optimal 68 87,2 Belum Optimal 10 12,8 Background Optimal 68 87,2 Belum Optimal 10 12,8 Assesment Optimal 65 83,3 Belum Optimal 13 16,7 Recommendation Optimal 67 85,9 Belum Optimal 11 14,1

## Jurnal Penelitian Perawat Profesional, Volume  6  No 5, Oktober 2024 Global Health Science Group
Hal ini sejalan dengan penelitian (Lubis & Kamil, 2017) mengenai pelaksanaan komunikasi SBAR  di  Rumah  Sakit  Umum  Daerah  Banda  Aceh  menunjukkan  bahwa  komunikasi perawat  dalam  kategori  baik  sebanyak  71  perawat  (93,4%)  dan  kurang  baik  sebanyak  5 perawat (6,6%). Penelitian yang dilakukan oleh (C Nursery et al., 2021) di RSUD Tamiang Layang  didapatkan  bahwa  komunikasi  SBAR  Sebagian  patuh  dan  efektif  sebanyak  26 responden  (60,5%).  Penelitian  dari  (Hidayati  et  al.,  2022)  bahwa  komunikasi  SBAR  di Ruang  Rawat  Inap  VIP  RSUD  dr.  Zainoel  Abidin  Banda  Aceh  adalah  sudah  optimal (67,8%). Akan tetapi, hal ini bertolak belakang dengan hasil penelitian yang dilakukan oleh (Lestari  &  Erianti,  2022)  didapatkan  bahwa  sekitar  18  orang  (52,9%)  kurang  baik  dalam pelaksanan  komunikasi  SBAR.  Penelitian  dari  (Hilda  et  al.,  2018)    menunjukan  39,5% responden yang melakukan komunikasi SBAR memiliki komunikasi kurang baik.
Penelitian dari (Rachmah, 2018). Secara keseluruhan pelaksanaan komunikasi SBAR dalam kegiatan  handover  dapat  meningkatkan  kerja  sama  antar  tenaga  kesehatan  dan  kepuasan perawat sehingga membangun kerja sama yang positif yang membuat pasien aman. Hal ini dibuktikan  dengan  adanya  hubungan  komunikasi  SBAR  dengan  pelaksanaan  handover P value=0.001  agar  komunikasi  SBAR  menjadi  efektif  pada  saat  handover.  Hasil  Penelitian dari  (Nazir  et  al.,  2010)  penerapan  komunikasi  SBAR  dilaksanakan  secara  baik  yaitu sebanyak 78 (59,1%).

## Pelaksanaan Komunikasi SBAR handover pada tahap situation
Hasil studi observasi komunikasi SBAR pada tahap situation di Ruang Rawat Inap RSUD dr.  Zainoel  Abidin  Banda  Aceh  dikategorikan  optimal  yaitu  68  (87,2%).  Hal  ini  sejalan dengan  penelitian  yang  dilakukan  oleh  Hidajah  dan  Harnida  (2018)  bahwa  komponen komunikasi situation sebagian  besar  dalam  kategori  efektif  sebanyak  80,0  %.  Penelitian dari  (Mariani  et  al.,  2015)  mengatakan  bahwa  terlaksananya  komunikasi  SBAR  yang  baik dipengaruhi  oleh  pengetahuan,  sikap  dan  motivasi,  dimana  semakin  tinggi  pengetahuan seseorang    maka  dapat  membentuk  karakter  dalam  mengembangkan  kompetensi  sumber daya  manusia  dalam  melaksanakan  tugasnya,  sehingga  akan  membawa    perubahan  sikap jelas dan berpengaruh dalam terlaksananya komunikasi SBAR.
Berdasarkan penelitian dari  (Suardana et al., 2019) mengatakan hasil observasi pada tahap situation terbanyak  pada  kriteria  sangat  sesuai  adalah  pada  variabel  menyimpulkan  terkait kondisi pasien 19 (70,4%), hal tersebut tidak terlepas dari pengetahuan perawat. Penelitian dari (Rahmatulloh et al., 2022) mengatakan penerapan manajemen handover metode SBAR memiliki  pengaruh  terhadap  kemampuan  dalam  melakukan  handover.  Hasil  evaluasi menunjukkan  bahwa  sebanyak  75%  ketua  tim  mempunyai  kemampuan  dalam  melakukan pengisian form handover dan penyampaian handover dengan menggunakan metode SBAR dengan baik.

## Pelaksanaan Komunikasi SBAR handover pada tahap background
Hasil  studi  observasi  komunikasi  SBAR  pada  tahap Background di  Ruang  Rawat  Inap RSUD dr. Zainoel Abidin Banda Aceh dikategorikan optimal yaitu 68 (87,2%). Penelitian dari  (Safitri  et  al.,  2022)  mengatakan  bahwa  penerapan  komunikasi  SBAR  pada  tahap Background pada kategori baik yaitu sebanyak 16 (47,1%). Penelitian dari (Rut et al., 2019) mengatakan bahwa bahwa semakin tingginya motivasi dalam menjalankan pekerjaan maka akan tingginya pelaksanaan komunikasi SBAR yang diterapkan. Penelitian dari (Krisnawati &  Yanti,  2023)  mengatakan  bahwa  pada  tahap  background  (perawat  menjelaskan  info penting terkait kondisi pasien saat ini sebanyak 121 (93,7%). Hal ini tidak sejalan dengan penelitian  dari  (Maku  et  al.,  2023)  pada  aspek background mayoritas  kurang  efektif
Jurnal Penelitian Perawat Profesional, Volume  6  No 5, Oktober 2024 Global Health Science Group
sebanyak 38 responden (93%).

## Pelaksanaan Komunikasi SBAR handover pada tahap assessment
Hasil studi observasi komunikasi SBAR pada tahap Assesment di Ruang Rawat Inap RSUD dr. Zainoel Abidin Banda Aceh dikategorikan optimal yaitu 65 (83,3%). Hal ini juga sejalan dengan  penelitian  dari  (Situmeang  et  al.,  2023)  pada  komponen  assessment,  perawat  sudah 100% menyebutkan vital sign pasien dari yang awalnya dilakukan hanya 10%, dan sebanyak 60% sudah menyebutkan hasil pengkajian keperawatan dan diagnosa keperawatan saat serah terima. Penelitian dari Hidajah dan Hamida (2018) dalam penelitiannya menyebutkan bahwa komponen  komunikasi assesment sebagian  besar  dalam  kategori  efektif  sebanyak  80%. Penelitian  dari  (Hidayat  &  Abuna,  2023)  menyebutkan  bahwa  komunikasi  SBAR  dalam assesment adalah  97,21%.  Hal  tersebut  dipengaruhi  oleh  pengalaman  kerja,  motivasi  dan kerja  sama  tim  dalam  menerapkan  komunikasi  SBAR  diruangan.  Sejalan  dengan  penelitian dari  (Yuswardi  &  Fajri  2016)  motivasi  perawat  tentang  teknik  komunikasi  SBAR  di  ruang rawat inap Zainoel Abidin berada pada kategori tinggi yaitu sebanyak 41 orang (63,1%).

## Pelaksanaan Komunikasi SBAR handover pada tahap recommendation
Hasil studi observasi komunikasi SBAR pada tahap recommendation di Ruang Rawat Inap RSUD  dr.  Zainoel  Abidin  Banda  Aceh  dikategorikan  optimal  yaitu  67  (85,9%).  Hasil  ini didukung  oleh  penelitian  yang  dilakukan  (Lubis  &  Kamil  2017)  bahwa  sebanyak  69  dari 76 orang perawat (90,8%) melaksanakan tahap recommendation dalam komunikasi SBAR. Penelitian  dari  (Fatwana  et  al.,  2023)  komuninkasi  SBAR  pada  tahap recommendation di Ruang Rawat Inap RSUD dr. Zainoel Abidin Banda Aceh dalam kategori baik sebanyak 14 perawat  (93,3%).  Hasil  penelitian  dari  (Santosa  &  Ariyani,  2020)  mengatakan  Perawat menjelaskan intervensi/tindakan yang sudah teratasi dan belum teratasi serta tindakan yang harus dihentikan, dilanjutkan atau dimodifikasi yaitu 70 (82,4%).
Penelitian  dari  (Pane  et  al.,  2023)  mengatakan  komponen recommendation dalam  kategori baik 119 (83,8%). Hal tersebut juga sejalan dengan penelitian dari  (Hidayat & Abuna, 2023) pada RSUD Otanaha Kota Gorontalo menyebutkan bahwa observasi komunikasi pada tahap recommendation  sebesar  100%.  Perawat  perlu  memperhatikan  beberapa  hal  dalam mengimplementasikan  teknik  komunikasi  SBAR.  (Kusumaningsih,  D.,  &  Monica,  2019) dalam  studinya  menganjurkan  agar  perawat  tidak  menjelaskan  informasi  di  dekat  pasien dengan  suara  yang  lantang.  Perawat  juga  diharapkan  menggunakan  bahasa  yang  dipahami oleh klien atau tidak menggunakan bahasa yang baku serta tidak lupa untuk memperkenalkan diri kepada klien saat melakukan teknik komunikasi SBAR.
Penelitian  Hidajah  dan  Harnida  (2018)  turut  juga  menuliskan  bahwa  rumah  sakit  dapat melakukan beberapa upaya untuk meningkatkan komunikasi efektif antara lain dengan cara pemberian  modul  tentang  komunikasi  efektif  dan  pelatihan  komunikasi  kepada  perawat  di ruangan.  Hal  ini  bertujuan  untuk  dapat  meningkatkan  mutu  pelayanan  serta  pengetahuan keperawatan  di  ruang  rawat  inap.  Penelitian  sebelumnya  mengenai  pengetahuan  perawat terhadap teknik komunikasi SBAR di RSUD dr. Zainoel Abidin didapatkan hasil bahwa 58 perawat  (79,5%)  memiliki  pengetahuan  yang  baik  mengenai  teknik  komunikasi  SBAR (Irawati  &  Maurissa,  2016).  Penerapan  komunikasi  SBAR  yang  di  lakukan  oleh  perawat diruangan  merupakan  suatu  kepentingan  dalam  melakukan  komunikasi  yang  baik  terlebih pada  saat  melakukan  handover,  dan  ini  berguna  agar  tidak  terjadi  kesalahan  dalam pelayanan  keperawatan.  Perawat  dalam  melakukan  komunikasi  yang  baik  dapat meningkatkan  kepuasan  pasien  dan  keluarga  pasien  terhadap  pelayanan  yang  perawat berikan pada setiap pasien yang di rawat.

## Jurnal Penelitian Perawat Profesional, Volume  6  No 5, Oktober 2024 Global Health Science Group

## SIMPULAN
Dari  hasil  studi  kasus  di  atas  didapatkan  bahwa  komunikasi  SBAR  pada  perawat  di  Ruang Rawat  Inap  RSUD  dr.  Zainoel  Abidin  Banda  Aceh  pada  tahap  hasil  observasi  komunikasi SBAR secara keseluruhan sebanyak 54 (69,2%) sudah dilakukan dengan optimal. Pada tahap situation  komunikasi  SBAR  optimal  yaitu  68  (87,2%),komunikasi  SBAR  pada  tahap background  dalam  kategori  optimal  yaitu  68  (87,2%),  komunikasi  SBAR  pada  tahap assesment  dalam  kategori  optimal  yaitu  65  (83,3%)  dan  komunikasi  SBAR  pada  tahap recommendation dalam kategori optimal yaitu 67 (85,9%).

## DAFTAR PUSTAKA
Astuti,  N.,  Ilmi,  B.,  &  wati,  R.  (2019).  Penerapan  Komunikasi  Situation,  Background, Assesment, Recomendation (SBAR) Pada Perawat Dalam Melaksanakan Handover. . . IJNP (Indonesian Journal of Nursing Practices, 3(1), 42–51.
C  Nursery,  S.  M.,  Chrismilasari,  L.  A.,  &  Taria,  T.  (2021).  Gambaran  Kepatuhan  Perawat Dalam  Komunikasi  Efektif  SBAR  -  Tulbakon  di  Ruang  Rawat  Inap  RSUD  Tamiang Layang.
Khatulistiwa Nursing Journal, 3(2), 32–44.
https://doi.org/10.53399/knj.v3i2.99
Departemen Kesehatan Indonesia. (2018). Pedoman nasional keselamatan pasien rumah sakit.
Fajri R., Yuswardi. (2016). The Motivation Of Nurses In Applying Technique Of SBAR At Dr. Zainoel Abidin Hospital Aceh, Indonesia. Figure 1, 488–498.
Fatwana, N., Mayasari, P., & Mahdarsari, M. (2023). Persepsi Perawat Terhadap Komunikasi SBAR  Saat  Bedside  Handover  pada  Salah  Satu  Ruang  Rawat  Inap  Rumah  Sakit  di Banda Aceh. ARRAZI: Scientific Journal of Health, 1(2), 221–228.
Hidayat, E. H., & Abuna, R. (2023). Analisis Metode Komunikasi SBAR di ruang Perawatan RSUD  Otanaha  Kota  Gorontalo.  Termometer:  Jurnal  Ilmiah  …,  1(3). https://ejurnal.politeknikpratama.ac.id/index.php/Termometer/article/view/2057%0Ahtt ps://ejurnal.politeknikpratama.ac.id/index.php/Termometer/article/download/2057/2034
Hidayati, R., Mahdarsari, M., & Maurissa, A. (2022). Penerapan Komunikasi SBAR Perawat saat Handover di Ruag Rawat Inap. Studi Kasus,
1, 1–7. https://jim.usk.ac.id/FKep/article/download/23461/11046
Hilda,  H.,  Setiadi,  R.,  Putri  Wahyuni,  E.,  Supriadi,  S.,  Rasmun,  R.,  Loriana,  R.,  & Nurachmah,  E.  (2018).  Strengthening  Patients  Safety  Culture  through  the Implementation  of  SBAR  Communication  Method.  Health  Notions,  2(8),  856–861. http://heanoti.com/index.php/hnhttp://heanoti.com/index.php/hn/article/view/hn20809
I Ketut Suardana, Rasdini, I. G. A. A., & Hartati, N. N. (2019). Pengaruh Metode Komunikasi Efektif  Sbar  Terhadap  Efektifitas  Pelaksanaan  Timbang  Terima  Pasien  Di  Ruang Griyatama RSUD TABANAN. Angewandte Chemie International Edition, 6(11), 951– 952., 2(September 2015).
Irawati, &  Maurissa,  A.  (2016).  Pengetahuan  perawat  terhadap  teknik  komunikasi SBAR  di RSUD  dr.  Zainoel  Abidin  Banda  Aceh.  Jurnal  Ilmiah  Mahasiswa,  1(1),  1–5. https://jim.usk.ac.id/FKep/article/view/1673

## Jurnal Penelitian Perawat Profesional, Volume  6  No 5, Oktober 2024 Global Health Science Group
Jean-Baptiste,  D.  M.,  Wassef,  M.,  Bolyai,  S.  S.,  &  Jenerette,  C.  (2022).  Individuals  with Sickle  Cell  Disease  Using  SBAR  as  a  Communication  Tool:  A  Pilot  Study. International  Journal  of  Environmental  Research  and  Public  Health,  19(21). https://doi.org/10.3390/ijerph192113817
Jeong,  J.  H.,  &  Kim,  E.  J.  (2020).  Development  and  Evaluation  of  an  SBAR-based  Fall Simulation  Program  for  Nursing  Students.  Asian  Nursing  Research,  14(2),  114–121. https://doi.org/10.1016/j.anr.2020.04.004
Kementrian  Kesehatan  RI.  (2009).  Undang-Undang  Republik  Indonesia  Nomor  44  Tahun 2009.
Presiden Republik Indonesia, 1, 41.
https://peraturan.go.id/common/dokumen/ln/2009/uu0442009.pdf
Krisnawati, K. M. S., & Yanti, N. P. E. D. (2023). Gambaran pengetahuan mengenai teknik komunikasi SBAR pada perawat dalam handover. Jurnal Keperawatan, 15(1), 221–226. http://journal.stikeskendal.ac.id/index.php/Keperawatan
Kusumaningsih, D., & Monica, R. (2019). Hubungan komunikasi SBAR dengan pelaksanaan timbang  terima  perawat  di  ruang  rawat  inap  RSUD  dr.  A.  Dadi  Tjokrodipo  bandar Lampung tahun 2019. Indonesian Journal of Health Development, 1(2), 25–35.
Lestari,  R.  F.,  &  Erianti,  S.  (2022).  Gambaran  Pengetahuan  Perawat  Tentang  Komunikasi Sbar. Jurnal Keperawatan Abdurrab, 6(2), 1–5. https://doi.org/10.36341/jka.v6i2.2119
Lubis, M. F. H., & Kamil, H. (2017). Pelaksanaan Komunikasi SBAR di Rumah Sakit Umum Daerah Banda Aceh. Jurnal Ilmiah Mahasiswa, 1–8.
Mahendra,  A.  M.,  Setiawan,  H.,  &  Rizany,  I.  (2022).  Komunikasi  SBAR  Dalam  Kegiatan Handover: Studi Literatur. Nerspedia, 4(2), 179–189.
Maku,  F.,  Syukur,  S.  B.,  &  Pakaya,  A.  W.  (2023).  Keefektifan  Komunikasi  SBAR  dalam Pelaksanaan Handover di RSUD Dr, M.M. Dunda Limboto. Jurnal Riset Rumpun Ilmu Kesehatan (JURRIKES), 2(1), 102–111.
Mariani, P. D., Wayan, I., & L, E. (2015). Analisis faktor yang Mempenngaruhi Pelaksanaan Komunikasi  SBAR  Dalam  Rekam  Medis  Terintegrasi  Ruang  Rawat  INAP  III  Rumah Sakit Panti Rapih Yogyakarta Februari-Maret 2014. 2 Nomor 2, 66–72.
Nazir,  R.  M.,  Aeni,  Q.,  &  Istioningsih.  (2010).  Gambaran  Penerapan  Komunikasi  Sbar  ( Situation , Background , Assesment , Recommendation ) 26–36.
NHS.  (2017).  Service  Improvement  and  Redesign  tools  SBAR  communication  tool  – situation , background ,.
NHS Improvement,
1–3, 7. https://improvement.nhs.uk/resources/sbar-communication-tool/
Pane,  J.,  Tampubolon,  L.,  &  Nadeak,  M.  L.  (2023).  Penerapan  Komunikasi  Sbar  (Situation, Background, Assesment, Recommendation) Oleh Perawat Saat Handover. 5(2), 92–102.
Rachmah.  (2018).  Optimalisasi  Keselamatan  Pasien  Melalui  Komunikasi  SBAR  Dalam Handover  SBAR  Communication  and  Patient  Safety  Improvement  in  an  Indonesia Hospital. Idea Nursing Journal, IX(1), 34–41.
Rahmatulloh,  G.,  Yetti,  K.,  Wulandari,  D.  F.,  &  Ahsan,  A.  (2022).  Manajemen  Handover Metode  SBAR  (Situation,  Background,  Assessment,  Recommendation)  dalam Meningkatkan  Komunikasi  Efektif.  Journal  of  Telenursing  (JOTING),  4(1),  153–159. https://doi.org/10.31539/joting.v4i1.3321
Rut,  A.,  Laowo,  T.,  Pakpahan,  M.,  &  Octaria,  M.  (2019).  the  Correlation  Between  Attitude and Motivation With the Implementation of Sbar Communication Technique Done By Emergency Room Nurses While Doing Patient Handover in a Private Hospital in West Region of Indonesia. Nursing Current: Jurnal Keperawatan, 6(2), 38. https://doi.org/10.19166/nc.v6i2.1907
Saefulloh,  A.,  Pranata,  A.,  &  Mulyani,  R.  (2020).  Komunikasi  pada  saat  handover memengaruhi pelaksanaan indikator patient safety. NURSCOPE: Jurnal Penelitian Dan Pemikiran Ilmiah Keperawatan, 6(1), 27. https://doi.org/10.30659/nurscope.6.1.27-33
Safitri,  W.,  Suparmanto,  G.,  &  Istiningtyas,  A.  (2022).  Analisis  Metode  Komunikasi  Sbar (Situation, Background, Assesment, Recomendation) Di Instalasi Gawat Darurat. Jurnal Kesehatan Kusuma Husada, 13(2), 167–174. https://doi.org/10.34035/jk.v13i2.845
Santosa, & Ariyani, S. P. (2020). Analisis Deskriptif Penerapan Komunikasi Efektif Dengan Teknik  SBAR  (Situation  Background  Assessment  Recommendation)  Untuk  Patient Safety  Pada  Perawat  Pelaksana  Rumah  Sakit  Di  Kabupaten  Pati.  Syntax  Idea,  2(5), 132–141.
Situmeang, W. Y., Handiyani, H., Pujasari, H., Afriani, T., & Nasri, K. (2023). Optimalisasi Komunikasi  Metode  Situation,  Background,  Assessment,  And  Recommendation (SBAR) dalam Serah Terima Perawat. 5, 3017–3025.
Supriadi,  Putri  Wahyuni,  E.,  Hilda,  Setiadi,  R.,  &  Palutturi,  S.  (2020).  The  Association between  SBAR  (situation,  background,  assessment,  recommendation)  Communication Methods  with  Patients’  Safety  Culture  Application  in.  Journal  of  Arts  &  Humanities, 09(09), 2167–9053. http://dx.doi.org/10.18533/journal.v9i9.1951
Toyo,  E.  M.,  Leki,  K.  G.  B.,  Indarsari,  F.,  &  Woro,  S.  (2022).  Evaluasi  Sistem  Pelaporan Insiden  Keselamatan  Pasien  Dengan  Metode  HMN  Di  Rumah  Sakit.  Majalah Farmasetika, 8(1), 56. https://doi.org/10.24198/mfarmasetika.v8i1.41357
Jurnal Penelitian Perawat Profesional, Volume  6  No 5, Oktober 2024 Global Health Science Group