## OPTIMALISASI DAN PENGEMBANGAN PRODUK UMKM MELALUI DIGITAL MARKETING

## OPTIMIZATION AND DEVELOPMENT OF SMEs PRODUCTS THROUGH DIGITAL MARKETING

## Iwan Setiawan
Fakultas Ekonomi Universitas Galuh Email: iwansetiawan@unigal.ac.id (Diterima 03-09-2022; Disetujui 06-01-2023)

## ABSTRAK
Digital marketing pada UMKM yang ada di desa Sindangrasa Banjaranyar sudah menjadi komponen penting dalam  menghadapi  persaingan  global.  Akan  tetapi,  permasalahan  yang  ada  pada  pelaku  UMKM  desa Sindangrasa  adalah  belum  optimalnya  dalam  penggunaan digital  marketing ,  hal  ini  disebabkan  belum memahami  sepenuhnya tentang digital marketing .  Melihat fenomena ini  maka  pengabdi mencari informasi yang sebenarnya tentang masalah  yang  dihadapi para UMKM  Sindangrasa. Metode  yang digunakan dalam pengabdian ini adalah metode seminar, dimana para pelaku menghadiri gedung pertemuan untuk melakukan diskusi  tentang digital  marketing sebagai  upaya  untuk  optimalisasi  dan  pengembangan  produk  UMKM. Adapun  hasil  dari  pengabdian  ini  adalah  tersampaikannya  materi digital  marketing dengan  harapan  tujuan memberikan pemahaman kepada para pelaku UMKM di desa Sindangrasa tercapai. Hal ini dibuktikan dengan hasil  evaluasi  yang  dilakukan  oleh  panitia  KKN  dengan  memberikan  beberapa  pertanyaan  kepada  peserta terkait  dengan digital  marketing dalam  optimalisasi  dan  pengembangan  produk  UMKM.  Pengabdian  ini memberikan kesimpulan bahwa permasalahan umum yang dihadapi UMKM perlu kiranya ada dorongan dan bantuan dari pihak pemerintah, sedangkan tujuan untuk pemahaman digital marketing yang tekait pemasaran, para  pelaku  memahami  tentang digital  marketing .  Akan  tetapi  dengan  keterbatasan  waktu,  pengabdi memberikan saran  perlunya ada tindak lanjut  untuk  melakukan  kegiatan  pembuatan  media  pemasaran para pelaku usaha yang ada di Desa Sindangrasa Banjaranyar Kabupaten Ciamis.
Kata kunci: Optimalisasi, Digital Marketing, Pengembangan produk, UMKM

## ABSTRACT
Digital marketing for SMEs in the village of Sindangrasa Banjaranyar has become an important component in facing global competition. However, the problem that exists in the MSME actors in Sindangrasa village is that  they  are  not  optimal  in  using  digital  marketing,  this  is  because  they  do  not  fully  understand  digital marketing.  Seeing this phenomenon, the  devotees  look for  actual  information  about  the  problems faced  by Sindangrasa SMEs. The method used in this service is the seminar method, where the actors attend the meeting building to conduct discussions about digital marketing as an effort to optimize and develop MSME products. The result of this service is the delivery of digital marketing materials with the hope that the goal of providing understanding  to  MSME  actors  in  Sindangrasa  village  is  achieved.  This  is  evidenced  by  the  results  of  the evaluation  conducted  by  the  KKN  committee  by  giving  several  questions  to  participants  related  to  digital marketing in optimizing and developing MSME products. This service concludes that the general problems faced by MSMEs need encouragement and assistance from the government, while the goal is to understand digital marketing related to marketing, the actors understand digital marketing. However, with limited time, the servant gave advice on the need for follow-up activities to make marketing media for business actors in Sindangrasa Village, Banjaranyar, Ciamis Regency.
Keywords: Optimization, Digital Marketing, Product development, SMEs

## PENDAHULUAN
Perkembangan teknologi mendorong semua orang dan para pelaku usaha harus terus berupaya  mengikutinya  tidak  terkecuali  para  pelaku  usaha  mikro,  kecil  dan  menengah (UMKM).  Fenomena  yang  terjadi  tidak  semua  pelaku  usaha  kecil  mampu  mengikuti
perkembangan  ini  yang  disebabkan  beberapa  faktor  yang  memengaruhinya,  diantaranya adalah kemampuan dalam memahami internet dan gagap teknologi. Yang melatarbelakangi kondisi ini adalah karena para pelaku usaha di pedesaan pada umumnya sudah tergolong kepada golongan baby boomer , dimana perkembangan teknologi tidak begitu dihiraukan.
Seiring dengan perkembangan, kondisi ini memang tidak bisa dibiarkan, para pelaku usaha  kecil  yang  ada  di  desa  merupakan  UMKM  yang  memiliki  potensi  untuk dikembangkan.  Seperti  halnya  para  pelaku  usaha  mikro  yang  ada  di  Kabupaten  Ciamis. Berdasarkan data dari BPS Kab. Ciamis tahun 2020 tercatat bahwa jumlah UMKM yang ada sebanyak 28.161 pelaku, salah satunya tersebar di Desa Sindangrasa Kecamatan Banjaranyar Kabupaten Ciamis. Pelaku UMKM yang ada di Desa Sindangrasa kebanyakan bergerak di bidang makanan tahu tempe, akan tetapi ada juga pelaku UMKM yang bergerak di bidang kerajinan  dan  perdagangan  serta  percetakan.    Akan  tetapi,  permasalahan  yang  terjadi  di pelaku UMKM Desa Sindangrasa tersebut memiliki masalah dalam bidang pengembangan dan pemasaran produk UMKM yang dihasilkannya.
Selama  ini  pelaksanaan  kegiatan  pemasaran  yang  dilakukan  oleh  sebagian  besar pelakau  UMKM  di  Desa  Sindangrasa  masih  tergolong  kepada  kegiatan  pemasaran konvensional,  hal  ini  disebabkan  karena  yang  mereka  fahami  tentang  pemasaran  adalah seperti  itu.  Sedangkan  kondisi  lingkungan  pemasaran  terus  berubah.  Jika  hanya mengandalkan  pemasaran  konvensional  saja,  setidaknya  kondisi  kinerja  UMKM  sedikit lambat  dalam  berkembang.  Jika  dibandingkan  dengan  para  pelaku  UMKM  yang  sudah menggabungkan  pola  pemasaran  dengan  pemasaran  digital  sebagai  disampaikan  oleh Taiminen  (2015)  sebagian  besar  UMKM  tampaknya  masih  belum  menggunakan  potensi penuh dari alat digital baru, sehingga tidak memperoleh manfaat dari peluang yang mereka berikan.  Kondisi  ini  ada  kecenderungan  disebabkan  oleh  pelaku  usaha  yang  belum memahami konsep digital marketing yang mendasari perubahan komunikasi yang terdapat dalam digitalisasi.
Jika melihat kondisi ini, perlu sekali ada pemecahan masalah melalui pencarian solusi untuk memberikan pemahaman kepada pelaku usaha kecil, agar mereka mampu beradaptasi dengan  perkembangan digital  marketing untuk  memudahkan  dalam  mengembangkan kinerja  UMKM  yang  digelutinya.  Tidak  mengherankan,  penelitian  menunjukkan  bahwa UKM secara umum pada tahap awal penggunaan saluran digital (Eriksson et al., 2008) dan ukuran  perusahaan  memiliki  pengaruh  yang  kuat  pada  penggunaan digital  marketing , sedangkan perusahaan mikro merupakan pengadopsi yang paling lambat (Bordonaba-Juste dkk., 2012; Teo, 2007). Hal ini disebabkan karena bisnis besar lebih cenderung memiliki
sumber daya dan pengetahuan yang diperlukan untuk berhasil mengadopsi saluran dan alat digital baru (Barnes et al., 2012).
Agar  ketimpangan  ini  tidak  terlalu  jauh,  maka  perlu  kiranya  dilakukan  pemberian pemahaman  tentang  kegiatan  pemasaran  melalui digital  marketing melalui  kegiatan sosialisasi dan seminar optimalisasi dan pengembangan produk UMKM melalui pemasaran digital ( digital marketing ). Adapun tujuannya adalah untuk memberikan pemahaman kepada para pelaku usaha UMKM yang ada di desa Sindangrasa Banjaranyar tentang perkembangan teknologi pemasaran secara digital yang harus digunakan dalam pengelolaan pemasaran di usaha yang digelutinya.

## BAHAN DAN METODE
Kegiatan  pengabdian  ini  dilakukan  di  Desa  Sindangrasa  Kecamatan  Banjaranyar kabupaten Ciamis yang dilaksanakan pada bulan Agustus 2022. Adapun kelompok sasaran dari pengabdian ini adalah para pelaku UMKM yang ada di lingkungan Desa Sindangrasa.
Adapun  metode  pelaksanaan  pengabdian  dilakukan  melalui  metode  seminar,  yaitu dengan  memberikan  beberapa  penjelasan  mengenai  permasalahan  yang  dihadapi  oleh UMKM  khususnya  dalam  bidang  pemasaran  melalui digital  marketing .  Langkah pelaksanaan kegiatan terbagi kepada tiga tahapan sebagaimana terlihat pada gambar 1.

## Gambar 1. Metode pelaksanaan kegiatan Pengabdian
Dari gambar 1 memberikan arahan bahwa dalam proses kegiatan pengabdian diawali dengan  persiapan.  Pada  tahap  ini  pengabdi  mencoba  mencari  informasi  tentang permasalahan-permasalahan yang dihadapi oleh para pelaku UMKM yang ada di lingkungan Desa  Sindangrasa.  Kemudian  ketika  informasi itu  sudah  diterima  maka perlu  dicari  akar
Pelaksanaan Tindaklanjut Pemaparan materi Diskusi Pencarian informasi pencarian Penyebab Penentuan materi Solusi Evaluasi Persiapan
permasalahannya, yaitu apa yang menjadi penyebab, kemudian ketika telah diperoleh semua informasi bagi masalah dan penyebabnya maka pengabdi mencoba mencari solusi melalui penelaahan kajian-kajian teori dan penelitian yang relevan dengan kajian pengabdian ini.
Selanjutnya dilakukan tahap kedua yaitu pelaksanaan, dimana dalam pelaksanaan ini pengabdi melakukan kegiatan seminar di hadapan para pelaku UMKM untuk menyampaikan kondisi  permasalahan  yang  dihadapi  para  pelaku  umkm,  sekaligus  menyampaikan  hasil kajian analisis dari penyebabnya. Kemudian pengabdi menyampaikan beberapa solusi atas apa  yang  menjadi  masalah  dalam  pengelolaan  pemasaran  di  UMKM  desa  Sindangrasa Banjaranyar.
Selain  itu,  ketika  pelaksanaan  penyampaian  materi  sudah  tersampaikan,  kegiatan dilakukan melalui diskusi dan tanya jawab dengan para audiens pelaku usaha. Pada kondisi ini  para  pelaku  usaha  mengajukan  beberapa  pertanyaan  apa  yang  dihadapi  dalam pengembangan usahanya, khusunya dalam segi pemasaran.
Kegiatan  penyampaian  dan  diskusi  sudah  selesai,  maka  dilakukan  tahapan  terakhir yaitu  evaluasi  dan  tindaklanjut.  Pada  tahapan  ini  pengabdi  mencoba  untuk  memberikan beberapa item pertanyaan berkaitan dengan materi seminar, dan para peserta seminar untuk menjawabnya.  Adapun  sebagai  bahan  tindak  lanjutnya  diberikan  saran  pandang  kepada pemerintah desa sindangrasa Banjaranyar untuk memperhatikan kegiatan selanjutnya bagai para pelaku usaha.

## HASIL DAN PEMBAHASAN
Kegiatan pengabdian ini dilakukan atas permohonan dari masyarakat melalui panitia KKN tentang bagaimana mengatasi permasalahan yang dihadapi oleh para pelaku UMKM yang ada di Desa Sindangrasa Banjaranyar terkait dengan permasalahan pemasaran melalui digital,  karena  selama  ini  para  pelaku  UMKM  tidak  semuanya  memahami  tentang bagaimana pemasaran digital yang dihubungkan dengan internet. Adapun karakteristik dari subjek pengabdian ini adalah para pelaku usaha mikro yang hampir semua pelaku termasuk pada katagori baby boomer seperti terlihat pada gambar 2, dimana mereka dalam memahami dunia digital tidak begitu diutamakan. Para pelaku usaha kecil ini terdiri bergerak di bidang usaha  tahu,  tempe,  kerajinan  tangan,  pembuat  sale,  dan  perdagangan  serta  percetakan. Dimana selama ini mereka hanya memasarkan produknya melalui pemasaran konvensional.

## Gambar 2. Para pelaku UMKM di desa Sindangrasa Banjaranyar
Berdasarkan langkah-langkah yang telah ditetapkan pada metode kegiatan, maka tahap pertama  pengabdi  melakukan  komunikasi  dengan  mahassiswa  perserta  KKN  yang ditempatkan di desa Sindangrasa Banjaranyar. Pada tahapan ini pengabdi mencoba untuk mencari informasi terkait dengan permasalahan yang dihadapi oleh para pelaku usaha mikro. Pada tahapan ini pengabdi memperoleh informasi tekait masalah yang dihadapi yaitu seperti pada gambar 3.

## Gambar 3. Permasalahan Umum yang dihadapi UMKM Desa Sindangrasa
Dari  gambar  tersebut  dapat  dilihat  bahwa  permasalahan  umum  yang  dihadapi  oleh umkm desa Sindangrasa pada umumnya hampir sama seperti permasalahan yang dihadapi oleh  UMKM  yang  lainnya.  Akan  tetapi  yang  menjadi  pokok  penting  dalam  masalah  ini adalah  bagaimana  mengembangkan  produk  UMKM  yang  dihasilkan  masyarakat  desa Sindangrasa melalui pemasaran digital.
Kemudian  pada  tahapan  ini  pun  pengabdi  mencoba  mencari  informasi  lain  terkain penyebab  terjadinya  masalah  ini  terutama  dalam  bidang  pemasaran  secara  digital. Berdasarkan  informasi  yang  diperoleh  dari  mahasiswa  KKN  yang  bertugas  di  desa Sindangrasa  Banjaranyar  diperoleh  keternagan  bahwa  penyebabnya  adalah  para  pelaku usaha yang nota bene adalah angkatan baby boomer kurang memahami apa yang dimaksud dengan digital  marketing ,  baik  dari  segi  caranya  maupun  pemahaman  mengenai digital marketing.
Berdasarkan  keterangan-keterangan  ini,  pengabdi  mencoba  mengkaji  dan  mencari beberapa solusi yang dapat membantu para pelaku usaha di Desa Sindangrasa Banjaranyar untuk memecahkan permasalahan yang dihadapinya. Hasil kajian ini pengabdi ambil dari berbagai sumber yang ditemukan. Adapun sumber kajian ini diambil dari hasil penelitian terdahulu dan kajian pustaka lainnya.
Pada tahapan berikutnya, pengabdi melakukan kegiatan pengabdian yang dilakukan melalui kegiatan seminar. Adapun waktu dan tempatnya dilaksanakan di gedung olah raga yang  ada  di  desa  tersebut  yang  pelaksanaannya  dimulai  dari  jam  09.00  sampai  dengan selesai.  Pada tahapan ini, pengabdi menyampaikan beberapa materi yang terkait langsung dengan  permasalahan,  yang  tentunya  diawali  dengan  perkenalan  dan  menanyakan permasalahan yang dialaminya sebagai mana terlihat pada gambar 4.

## Gambar 4. Kegiatan Pembukaan dan Perkenalan
Kemudian  pada  tahapan  selanjutnya  yaitu  tahap  pelaksanaan,  kegiatan  seminar menyampaikan materi terkait dengan optimalisasi pengembangan produk UMKM melalui Digital Marketing.  Pada pemaparan materi ini pengabdi menyampaikan topik-topik yang diantaranya adalah
- Real digital Solution.
- The real case pada kelompok pembuat colok gembrung tentang kesulitan memahami real digital solution.
- Tips agar barang laku.
- Pola sistem pemasaran.
- Orang melek informasi.
- Mengapa digital marketing penting diaplikan pada UMKM.
- Hal yang harus diperhatikan dalam menggunakan digital marketing .
Topik-topik ini disampaikan dalam forum seminar yang diikuti dengan antusias oleh para peserta yang dilandasi motivasi ingin memahami (gambar 5).

## Gambar 5. Penyampaian materi dan Antusiasme dari Peserta
Pada  kegiatan  ini  materi  yang  disampaikan  pertama  adalah real  digital  solutions. Dalam pelaksanaan penyampaian materi topik ini, ada yang menarik dari para peserta, ketika pengabdi  menyampaikan  secara  ringkas  tentunya  dengan  menggunakan  bahasa  yang dimengerti  oleh  masyarakat  (bahasa  Sunda)  mereka  mengutarakan  pendapatnya,  bahwa mereka  membutuhkan  pengetahuan  bagaimana  caranya  agar  produk  yang  mereka  buat menjadi laku.
Dari kejadian ini tentunya pengabdi harus respek dengan apa yang mereka inginkan. Artinya dalam kegiatan ini mereka tidak butuh teori-teori  yang terlalu dalam, akan tetapi yang mereka butuhkan adalah bagaimana cara praktisnya yang bisa diaplikasikan di tempat usahanya agar produk yang mereka miliki/produksi dapat dijual dengan cepat dan lancar. Inilah  sebenarnya  yang  diiharapkan  oleh  para  pelaku  usaha  di  daerah,  khusus  di  desa Sindangrasa Banjaranyar Ciamis.
Berdasarkan  keadaan  seperti  itu,  maka  pengabdi  mencoba  langsung  pada  pokok permasalahan yang ingin mereka pecahkan, yaitu bagaimana agar produk yang dimiliki oleh pengusaha  dapat  cepat  terjual.  Pada  kesempatan  ini  pengabdi  langsung  merubah  strategi penyampaian  materi,  akan  tetapi  penjelasan  yang  diinginkan  oleh  peserta  seminar tersampaikan. Adapun solusi yang pengabdi berikan adalah dengan menyajikan konsep inti pemasaran.  Dimana  dalam  konsep  inti  pemasaran  itu  adalah  bagaimana  memuaskan konsumen.  Artinya  bahwa  barang  dapat  cepat  laku  kalau  konsumen  yang  membelinya merasa  puas  akan  produk  atau  jasa  yang  diberikan.  Ini  mengandung  arti  bahwa  dalam
memasarkan  produk  yang  langsung  kepada  pengguna  akhir,  para  pemasar  harus  mampu memahami apa  yang sebenarnya di  butuhkan dan diinginkan oleh konsumen atas  produk yang dijual UMKM. Sebagaimana diutarakan oleh Kotler (2019) bahwa pada intinya dalam kegiatan  pemasaran  bagaimana  menjalin  hubungan  dengan  pelanggan  atas  apa  yang dibutuhkan  dan  apa  yang  diinginkan  konsumen  terpenuhi.  Tentunya  kegiatan  ini  dapat diperoleh dengan mencari informasi. Salah satu upaya yang dapat dilakukan adalah melalui digital marketing .
Kemudian  apa  lagi  yang  dapat  mendorong  agar  barang  bisa  laku,  pada  pemaparan selanjutnya  adalah  dengan  menyampaikan  materi  inovasi.  Pada  prinsipnya  inovasi  ini merupakan  sebagai  sebuah  gagasan  baru  yang  diterapkan  untuk  memprakarsai  atau memperbarui  suatu  produk  atau  proses  dan  jasa.  Everett  M.  Rogers  menjelaskan  bahwa inovasi ialah sebuah ide, gagasan, objek, dan praktik yang dilandasi dan diterima sebagai suatu hal yang baru oleh seseorang atau pun kelompok tertentu untuk diaplikasikan atau pun diadopsi. Dari penjelasan ini dapat diambil kesimpulan bahwa jika para pelaku UMKM ingin barangnya cepat laku maka perlu adanya gagasan baru yang dapat diterima oleh konsumen yang  merupakan  manifestasi  dari  keinginan  dan  kebutuhan  konsumen.  Sehingga  dengan demikian, inovasi yang dapat diterima oleh kalangan konsumen dapat mendorong kepada keputusan pembelian (Agus, Gita, 2009).
Faktor  lain  yang  dapat  mendorong  orang  melakukan  pembelian  agar  produk  yang dimiliki oleh  UMKM cepat laku adalah ekspansi pola  sistem pemasaran,  yang  dimaksud dengan ekspansi di sini adalah mencoba untuk mengembangkan kegiatan pemasaran. Selama ini para pelaku usaha hanya mengandalkan pemasaran secara konvensional sehingga dengan kegiatan  ini  banyak  biaya  yang  dikelurakan.  Dengan  melakukan  ekspansi  pola  sistem pemasaran  diharapkan  para  pelaku  usaha  mikro  dapat  menekan  biaya  promosi,  namun kegiatan pemasaran bisa tetap digunakan. Artinya untuk meningkatkan kinerja UMKM perlu kiranya menggabungkan antara pemasaran konvensional dengan pemasaran digital.
Dari  paparan  ini  dapat  disimpulkan  bahwa  agar  barang  cepat  laku  di  pasaran setidaknya minimal ada tiga komponen yang harus diperhatikan yaitu pahami atas kebutuhan dan  keinginan  konsumen,  lakukan  inovasi,  dan  lakukan  ekspansi  pola  sistem  pemasaran (gambar 6).

## Gambar 6. Faktor pendorong agar Produk UMKM cepat laku
Berkaitan dengan pemasaran pola sistem pemasaran, pengabdi menyampaikan kajian tentang  dua  pola  sistem  pemasaran  yaitu  sistem  pemasaran  konvensional  dan  sistem pemasaran  digital  ( digital  marketing ).  Dimana  kedua  sistem  ini  memiliki  kesamaan  dan perbedaan. Pada pemasaran konvensional merupakan alat pemasaran langsung tradisional dan  masih  banyak  digunakan.  Banyak  orang  melakukan  pendekatan  pemasaran  langsung tradisional (Kotler, et al, 2015). Bentuk konvensional utama dari pemasaran langsung adalah penjualan  langsung  atau  penjualan  pribadi,  pemasaran  melalui  surat,  pemasaran  melalui katalog,  pemasaran  jarak  jauh,  televisi  tanggapan  langsung  (DRTV)  pemasaran,  dan pemasaran kios (Kotler, et al, 2018).
Dalam  kegiatan  pemasaran  digital,  ada  beberapa  komponen  penting  dalam pemasaran  digital  diantaranya  adalah  media  sosial.  Media  sosial  adalah  sarana  bagi konsumen untuk berbagi informasi teks, gambar, audio, dan video satu sama lain dengan pelaku usaha UMKM, dan sebaliknya. Para pelanggan dapat mendorong pelaku usaha untuk melakukan inovasi terhadap  produk  yang  dihasilkan.  Dengan  pemasaran digital,  pemasar dapat  membangun  atau  memanfaatkan  komunitas  online,  mengundang  partisipasi  dari konsumen dan menciptakan aset pemasaran jangka panjang dalam proses tersebut (Kotler, et al, 2018).
Pemasaran digital dan media sosial menggunakan alat pemasaran digital seperti, situs web, media sosial, aplikasi sosial dan iklan, video online, email, dan blog. Itu melibatkan konsumen dimana saja, kapan saja melalui perangkat digital mereka (Kotler, et al, 2018).

## Gambar 7. Pola Sistem Pemasaran
Dalam pemaparan berikutnya adalah kenapa UMKM harus berekspansi ke pemasaran digital. Pengabdi mencoba memberikan sebuah gambaran bahwa orang indonesia khususnya sejak hadirnya gadget smart , setiap detik setiap menit mereka terus melek informasi seperti halnya gambar 8.
Gambar 8. Aktifitas Manusia dengan Media Komunikasi
Dari  gambar  ini  menunjukkan  bahwa  setiap  orang  dalam  kondisi  apapun  selalu terikonek  dengan smart  gadget nya,  sehingga  informasi  yang  tersebar  pun  akan  cepat sampai.  Melihat  kondisi ini  tentu  saja menjadi sebuah  peluang bagi  UMKM  yang  ada  di Desa  Sindangrasa  Banjaranyar  untuk  menyampaikan  hasil  produksinya  melalui  internet.

## Abdimas Galuh
Salah satunya melalui digital marketing .  Alasan lain kenapa UMKM harus ekspansi dengan pola sistem pemasaran digital? Keuntungan yang dapat diperoleh oleh pelaku usaha mikro jika  dapat mengadopsi digital marketing pada intinya adalah untuk meningkatkan kinerja UMKM  yang  ada  di  desa  Sindangrasa  Banjaranyar.  Keuntungannya  dapat  dilihat  pada gambar 9.

## Gambar 9. Faktor penentu kinerja UMKM melalui Digital Marketing
Dari gambar tersebut, menunjukkan ketika UMKM menggunakan digital marketing ada  4  manfaat  yang  dapat  diperoleh,  pertama  adalah  dapat  mengenal  pelanggan  secara online, kedua dapat menghemat biaya promosi, ketiga dapat menjangkau pelanggan yang lebih luas, dan keempat dapat membangun reputasi merek. Dengan manfaat ini diharapkan dapat meningkatkan kinerja UMKM yang ada di Desa Sindangrasa Banjaranyar.
Pada  akhir  penyampaian  materi,  pengabdi  menyampaikan  hal-hal  yang  harus diperhatikan  ketika  akan  menggunakan digital  marketing .  Pertama  adalah  menentukan terlebih  dahulu  tujuan  penggunaan digital  marketing ,  apakah  hanya  menyampaikan kesadaran akan kehadiran sebuah  produk UMKM Desa Sindangrasa, atau hanya mencari informasi  terkait  calon  pelanggan  dengan  cara  melibatkan  pelanggan  yang  potensi,  atau hanya  bertujuan  menjual  saja.  Dari  ketiga  tujuan  perencanaan digital  marketing ini  akan menentukan atas apa yang disebut dengan konten dan waktu.
Isi  dari  konten  yang  tertuang  dalam digital  marketing tergantung  pada tujuan  yang telah  ditetapkan, begitu pula juga  dengan  waktu. Artinya  aktivitas web  digital  marketing akan online mana kala tujuan perencanaan sudah ditetapkan. Jika dapat disimpulkan bahwa penggunaan digital marketing akan tergantung dari tujuannya. Secara lengkap dapat dilihat pada gambar 10.

## Gambar 10. Model Perencanaan dan tata kerja digital marketing
Dengan berakhirnya pemaparan materi, dilanjutkan dengan sesi diskusi antara peserta seminar  dengan  pengabdi.  Dalam  sesi  ini  para  pelaku  UMKM  hanya  berbicara  masalah bagaimana  tata  cara  menyusun  kegiatan digital  marketing .  Berdasarkan  hal  ini,  secara teoritis dijelaskan alur penyiapan konten sampai pada penerbitan informasi di media digital. Akan tetapi ada satu keterbatasan mengenai prakteknya, karena waktu yang disediakan oleh panitia  cukup  terbatas.  Untuk  itu,  kekurangan  ini  menjadi  saran  bagai  Pemerintah  Desa Sindangrasa  Kecamatan  Banjaranyar  untuk  menyediakan  waktu  untuk  mengadakan pelatihan pembuatan web, atau akun di media sosial yang bertujuan untuk memasarkan.
Pada kesempatan itu, dalam pertemuan juga hadir aparatur pemerintah desa dan Ketua BPD  yang  menjadi  pendengar  atas  aspirasi  para  pelaku  UMKM  yang  ada  di  desa Sindangrasa Kecamatan Banjaranyar Kab. Ciamis. Proses diskusi dapat dilihat pada gambar 11.
Gambar 11. Peserta seminar melakukan diskusi tentang teknis pemasaran digital
Selanjutnya setelah selesai sesi diskusi, dilanjutkan tahap evaluasi dan tindaklanjut. Dalam tahapan ini panitia seminar mencoba mengevaluasi hasil seminar dengan mengajukan beberapa pertanyaan  terkait dengan materi yang diseminarkan.  Dan sebagai  bahan tindak lanjutnya,  pengabdi  menyampaikan  beberapa  saran  kepada  pemerintah  desa  Sindangrasa Kecamatan Banjaranyar kabupaten Ciamis.

## KESIMPULAN DAN SARAN
Berdasarkan hasil uraian di atas, dapat disimpulkan bahwa permasalahan yang terjadi di  UMKM  Desa  Sindangrasa  Kecamatan  Banjaranyar  Kabupaten  Ciamis,  memiliki permasalahan  klasik  yaitu  permodalan,  bahan  baku,  pemasaran,  dan  persaingan.  Pada prinsipnya pelaku UMKM dalam penyampaian materi harus mengacu kepada materi praktis dan teknis.
Berdasarkan hasil evaluasi dari panitia kegiatan bahwa pemahaman peserta seminar dalam  hal  ini  adalah  pelaku  usaha  mikro,  secara  garis  besar  sudah  memahami  apa  yang dimaksud dengan digital marketing , kemudian manfaat penggunaan digital marketing dalam pelaksanaan UMKM di Desa Sindangrasa Banjaranyar.
Adapun  saran  yang  dapat  disampaikan  adalah  perlunya  ada  tindak  lanjut  untuk melakukan  kegiatan  pembuatan  media  pemasaran  para  pelaku  usaha  yang  ada  di  Desa Sindangrasa Banjaranyar Kabupaten Ciamis.

## DAFTAR PUSTAKA
Barnes, D., Clear, F., Harindranath, G., Dyerson, R., Harris, L. and Rea, A. (2012), “Web 2.0  and  micro-businesses: an  exploratory  investigation”,  Journal  of  Small  Business and Enterprise Development, Vol. 19 No. 4, pp. 687-711
Bordonaba-Juste, V.,  Lucia-Palacios, L. and Polo-Redondo, Y. (2012), “The influence of organizational factors on e-business use: analysis of firm size”, Marketing Intelligence & Planning, Vol. 30 No. 2, pp. 212-229
Eriksson, L., Hultman, J. and Naldi, L. (2008), “Small business e-commerce development in  Sweden  –  an  empirical  survey”,  Journal  of  Small  Business  and  Enterprise Development, Vol. 15 No. 3, pp. 555-570.
Kotler,  P.,  &  Armstrong,  G.  (2018).  Principles  of  Marketing,  Seventeenth  Edition.  In Pearson
Rahayu,  Gita,(2009)  Pengaruh  Inovasi  Produk  Terhadap  Keputusan  Pembelian  Produk Audio  Sony  (Survei  pada  Konsumen  di  Toko  Aneka  Irama  Jalan  ABC  Bandung). Jurnal  Pendidikan  Manajemen  Bisnis,  Vol.  9  Nomor  2  tahun  2009. DOI: https://doi.org/10.17509/strategic.v9i2.1063
Rogers, Everett M. 1995. Diffusion of Innovations (Fourth Edition). The Free Press. New York
Taiminen, H. M., & Karjaluoto, H. (2015). The usage of digital marketing channels in SMEs. Journal  of  Small  Business  and  Enterprise  Development,  22(4),  633–651. doi:10.1108/jsbed-05-2013-0073