ISSN : 23384751

## DIALEKTIKA KOMUNIKA: Jurnal Kajian Komunikasi dan Pembangunan Daerah
Jl. Maulana Yusuf No.10 Babakan, Kecamatan Tangerang, Kota Tangerang, Banten 15118

## STRATEGI KOMUNIKASI PEMASARAN CHEAPRETTY.BIGSIZE DALAM MEMANFAATKAN INSTAGRAM SEBAGAI MEDIA PROMOSI ONLINE
Faikoh Umairoh Universitas Bina Sarana Informatika Email: faikoh.fuh@bsi.ac.id
Article Information :
Submitted:  20 Januari 2024 Revised:   27 Januari 2024
Published  2 Februari 2023

## ABSTRACT
Cheapretty.bigsize is an online shop that sells products specifically for women who have large bodies, namely the age segment of 20 to 45 years, whose store is located in Laladon, Bogor Regency. Founded in 2020 until now, cheapretty.bigsize has 173,000 followers on Instagram social media. In promoting its products online cheapretty involves Instagram. The aim of this research is to find out how cheapretty big.size's marketing communication strategy is by utilizing Instagram as an online promotion. This research  method  is  qualitative,  descriptive  in  nature.  The  data  collection  technique  used  was observation, interviews, literature study and documentation. The key informants in this research are 2 people, both of whom are brothers and sisters who are the owners of cheapretty.bigsize. The theory used in this research is new media theory. The results of this research are the marketing communication strategy used by cheapretty.bigsize in utilizing Instagram as an online promotional media. Where in developing  a  marketing  communication  strategy  it  must  go  through  a  planning  process  including segmentation  and  targeting,  positioning  and  differentiation,  public  relations  and  publication,  sales promotion,  personal  selling  ,  direct  marketing,  internet  marketing  and  advertising. Keywords: Marketing Communication Strategy, Instagram, Cheapretty.bigsize .

## ABSTRAK
Cheapretty.bigsize  merupakan  online  shop  yang  menjual  produk  khusus  untuk  Perempuan  yang memiliki  badan  besar  yaitu  segmentasi  usia  20  s.d  45  tahun  yang  storenya    berada  di  laladon, kabupaten  bogor.  Berdiri  sejak  tahun  2020  sampai  dengan  saat  ini,  cheapretty.bigsize    memikiki pengikut  di  media  sosial  instagram    sebanyak  173.000.  Dalam  mempromosikan  produknya  secara online secara cheapretty melibatkan instagram. Tujuan penelitian ini untuk mengetahui bagaimana strategi  komunikasi  pemasaran  dari  cheapretty  big.size  dengan  memanfaatkan  media  instagram sebagai  promosi  online.  Metode  penelitian  ini  adalah  kualitatif  yang  bersifat  deskriptif.  Teknik pengumpulan data yang dilakukan adalah dengan metode observasi, wawancara, studi kepustakaan dan dokumentasi. Key Informan dalam penelitian ini adalah 2 orang dimana keduanya adalah kaka beradik sebagai owner dari cheapretty.bigsize. Teori yang digunakan dalam penelitian ini adalah teori media  baru.  Hasil  dari  penelitian  ini  adalah  strategi  komunikasi  pemasaran  yang  digunakan cheapretty.bigsize  dalam  memanfaatkan  instagram  sebagai  media  promosi  online.Dimana  didalam menyusun strategi komunikasi pemasaran harus melalui proses perencanaan diantaranya  segmentasi dan targetting, positioning dan diferensiasi, hubungan Masyarakat dan publikasi, sales promotion, personal selling, direct marketing, internet marketing dan iklan.
Kata Kunci : Strategi Komunikasi Pemasaran, Instagram, Cheapretty.bigsize.

## A. PENDAHULUAN
Di era modern  ini, kita semua mengalami perkembangan teknologi yang sangat pesat. Orang-orang suka berkomunikasi melalui Internet karena memiliki banyak fitur cerdas dan menarik  yang  membantu  bertukar  informasi    lebih  cepat.  Jejaring  sosial  adalah  cara  bagi orang untuk mendapatkan informasi dengan cepat kapan saja, di mana saja. Jejaring sosial populer sebagai alat komunikasi karena memiliki banyak fitur pintar.
Media  sosial  merupakan    media  online  yang  memungkinkan  kita    berinteraksi  lebih mudah dengan banyak orang. Seiring berjalannya waktu, jejaring sosial  menjadi salah satu tujuan yang digunakan para pengusaha untuk mempromosikan produk usahanya dengan membuka toko online sehingga dapat menjangkau pasar yang lebih luas (Fani Anisya, 2018). Media  sosial  digunakan  sebagai  alat  promosi  bisnis    online  yang  sangat  efektif  karena pelanggan  dapat  mengaksesnya  tanpa  harus  memikirkan  waktu  dan  tempat.  Hal  ini menjadikan media sosial sebagai salah satu media terbaik untuk menjangkau target pasar yang besar.
Instagram merupakan salah satu jejaring sosial yang memiliki banyak fitur unggulan dan banyak digunakan masyarakat sebagai sarana komunikasi. Setelah sukses menjadi aplikasi yang digunakan banyak orang, selain  untuk kebutuhan pribadi, Instagram juga digunakan oleh  para  pebisnis  sebagai  kebutuhan  profesional  (Rahmawati,  2016).  Kini,  beberapa pengguna Instagram menggunakan aplikasi tersebut untuk menjual produk atau jasa dengan mengunggah  foto  dari  pemasarnya  sendiri.  Instagram  merupakan  media  sosial  yang memungkinkan  penggunanya  untuk  saling  berbagi  foto  atau  video  dan  membuat  cerita pendek dengan menggunakan fitur Stories (Atmoko Dwi, 2012).
Semakin  berkembangnya  Instagram  sangat  membantu  para  pebisnis  dalam  menarik konsumen sehingga menghasilkan citra yang baik dalam menghasilkan foto-foto dari produk yang menarik sehingga dapat terjalin hubungan yang baik antara penjual dan pembeli. Untuk itu para pebisnis ditutut untuk kreatif dan inovatif untuk bersaing dengan pebisnis lainnya. Oleh karena itu diperlukan dalam hal ini adalah komunikasi pemasaran , dengan adanya komunikasi pemasaran diharapkan ada strategi yang dimiliki oleh pebisnis untuk mengelola bisnisnya  agar  dapat  menghasilkan  suatu  hasil  yang  diharapkan  yaitu  dapat  menarik konsumen  untuk  membeli  produk  yang  dijual  oleh  penjual.  Instagram  ini  lah  yang digunakan  sebagai  media  yang  digunakan  untuk  melakukan  bisnis  secara  online  yang dikenal dengan sebutan online shop .
Toko  online  adalah  toko  di  mana  seluruh  proses  transaksi  dilakukan  secara  digital melalui  perangkat  perantara  yang  digunakan  oleh  kedua  belah  pihak.  untuk  mencapai kesepakatan dalam kegiatan pembelian, tentu saja. Secara umum, toko online adalah tempat di  mana  pembeli  dan  penjual  tidak  bertemu.  Di  sini,  pembeli  menerima  barang  sebagai tampilan yang disediakan oleh penjual untuk menunjukkan barang yang akan dibeli pembeli. seperti Facebook, Twitter, Instagram, dan lainnya.
Menurut spesialis toko online, ini memiliki arti yang jauh lebih spesifik dan mendalam. Misalnya,  menurut  Mujiyana  dan  Elissa  (2013),  belanja  online  adalah  proses  di  mana pelanggan membeli barang, jasa, dan lainnya secara langsung. dari penjual secara langsung dan interaktif melalui internet tanpa perantara.
Cheapretty.bigsize adalah salah satu  online shop yang menggunakan  instagram sebagai media dalam mempromosikan produk yang mereka jual. Online shop ini sudah meniti karir sejak tahun 2020 yang awalnya ide tersebut hanya muncul dari jualan melalui mulut ke mulut atau dengan memposting pada media whatsapp. Produk yang dijual pada saat itu adalah produk yang diterima dalam bentuk reseller yaitu produk pakaian muslim Wanita.

## Gambar 1 Instagram Cheapretty.bigsize
Seiring  berjalannya  waktu  bisnis  online  shop  ini  terus  berkembang  dan  sudah mempunyai pengikut sebanyak 173 ribu pengikut diakun instagramnya saat ini. Kemudian produk yang sebelumnya penjual hanya sebagai reseller saja saat itu sudah berubah menjadi produk yang dihasilkan sendiri dengan konsep produk yang dihasilkan adalah beralih dari pakaian muslim menjadi pakaian yang di jual untuk Perempuan yang memiliki tubuh besar atau badan besar. Dari mulai baju, celana dan pakaian muslim lainnya. Cheapretty.bigsize yang semula hanya dijalankan sendiri kini sudah memiliki karyawan dalam hal administrasi, produksi  bahkan  pengiriman.  Tak  jarang  pula  masih  mendapati  complain  dari  pembeli, namun hal ini bisa diatasi karena cheapretty.bigsize sigap dalam melakukan proses finishing terhadap  produk  yang  nantinya  akan  dilaunching.  Pakaian  yang  reject  tidak  akan ditampilkan pada saat launching, ia akan ditampilkan tersendiri di akun khusus penjualan produk yang reject.
Dari  latar  belakang  tersebut,  maka  rumusan  masalah  dalam  peneitian  ini  adalah “Bagaimana  strategi  komunikasi  pemasaran cheapretty.bigsize dalam  memanfaatkan instagram sebagai media promosi online ?

## B. TINJAUAN PUSTAKA

## Komunikasi Pemasaran
Komunikasi  pemasaran  (promosi)  merupakan  suatu  bentuk  strategi  yang  digunakan oleh pelaku bisnis untuk berkomunikasi dengan segmen sasarannya. Sering disebut sebagai bauran  iklan.  Komunikasi  Pemasaran  dapat  mempertemukan  pembeli  dan  penjual  untuk bertransaksi,  menciptakan  arus  informasi  antara  penjual  dan  pembeli  mencapai  transaksi penjualan yang lebih efisien dan membantu menjalin hubungan hubungan yang memuaskan kedua belah pihak.
Menurut Terrence A. Shimp (2003: hlm 4) mengartikan komunikasi sebagai suatu proses dimana pemikiran dan pemahaman ditransmisikan antar individu atau antar organisasi di dalam individu. Selanjutnya, pemasaran didefinisikan sebagai serangkaian  aktivitas di mana bisnis dan organisasi lain mentransfer (pertukaran) nilai antara mereka dan pelanggan. Jika digabungkan,  komunikasi  pemasaran  mewakili  kombinasi  seluruh  elemen  bauran pemasaran  suatu  merek  yang  memfasilitasi  interaksi  dengan  menciptakan  makna  yang dikomunikasikan kepada klien.
Komunikasi  pemasaran  adalah  aktivitas  pemasaran  yang  berusaha  menyebarkan informasi, mempengaruhi, membujuk dan mengingatkan pasar sasaran atas perusahaan dan produknya  agar  bersedia  menerima,  membeli  dan  loyal  pada  produk  yang  ditawarkan (Tjiptono, 1997: hlm 219). Jadi komunikasi pemasaran memiliki peran yang sangat krusial, yakni memfasilitasi hubungan saling menguntungkan antara perusahaan dengan pembeli . Secara  umum  bauran  komunikasi  pemasaran  yang  dapat  diterapkan  oleh  perusahaan meliputi periklanan (advertising), promosi penjualan (promotion), humas penjualan (public relation), pemasaran langsung (direct selling) dan penjualan pribadi (personal selling).
Berdasarkan  hal  tersebut,  komunikasi  pemasaran  merupakan  sebuah  proses  yang dilakukan  oleh  organisasi  dengan  audiens  berinteraksi.  Organisasi  menyampaikan  pesan kepada  pelanggan  dan  audiens  diminta  untuk  memberikan  umpan  balik.  Komunikasi pemasaran  memungkinkan  organisasi  untuk  dapat  berkomunikasi  dengan  merek  kepada pelanggaan  saat  ini  dan  pelanggan  potensial  melalui  bauran  promosi  seperti  periklanan, hubungan masyarakat, penjualan pribadi, dan lainnya.
Apabila  dikaitkan  dengan  penelitian  ini  dari  penjelasan  diatas  bahwa    komunikasi pemasaran  merupakan  bagaimana  cara  seorang  komunikan  menyampaikan  informasi mengenai  produk  yang  akan  dipasarkan  kepada  publik  atau  Masyarakat  luas.  Sehingga nantinya  audiens  yang  bertindak  sebagai  komunikator  akan  memberikan  umpan  balik terhadap  produk  yang  dipasarkan  dalam  hal  ini  adalah  melalui  instagram  sebagai  media promosi online yang dilakukan oleh cheapretty.bigsize. yaitu dalam hal ini komunikan dapat mengkomunikasikan nya melalui merek kepada komunikator atau audiens atau dalam hal ini  adalah  pelanggan.  Sehingga  komunikasi  pemasaran  dapat  memainkan  perannya terhadap produk yang akan dipromosikan.

## Strategi Komunikasi Pemasaran
Menurut Efendy (2007: hlm 301), strategi komunikasi adalah pedoman perencanaan dan pengelolaan komunikasi untuk  mencapai  tujuan. Di sisi lain, Rogers (Cangara, 2013: hlm 61) mengartikan strategi komunikasi sebagai suatu rancangan yang diciptakan untuk mengubah perilaku manusia dalam skala yang lebih besar melalui komunikasi ide-ide baru. Menurut  pakar  perencanaan  komunikasi  Mr.  Middleton  (Cangara,  2013:  61),  strategi komunikasi didasarkan pada komunikator, pesan, saluran (medium), penerima, pengaruh (effect) guna mencapai komunikasi yang optimal. dari semua elemen komunikasi dimulai dengan.  hasil.  Strategi  komunikasi  pemasaran  dapat  disederhanakan  menjadi  komunikasi yang bertujuan untuk menyampaikan informasi, mempengaruhi khalayak pasar sasaran, dan
mengingatkan mereka akan produk dan jasa yang ditawarkan.
Pemasaran  modern  melibatkan  lebih  dari  sekedar  mengembangkan  produk  yang hebat, menetapkan harga yang menarik, dan membuatnya  terjangkau.
a Proses Strategi Komunikasi Pemasaran Penjelasan lebih rinci mengenai proses Strategi Komunikasi  Pemasaran  adalah  sebagai  berikut.  1)  Segmentasi  dan  Targeting  2) Positioning  dan  Diferensiasi  3)  Promosi  4)  Humas  dan  Periklanan  5)  Pemasaran Langsung 6) Personal Selling 7) Periklanan 8) Internet Marketing

## Komunikasi Pemasaran Online
Di era globalisasi, Internet memberikan peluang untuk menjual barang sehari-hari secara langsung kepada pelanggan di pasar konsumen atau kepada konsumen di pasar industri. Penjualan  langsung  barang  dan  jasa    melalui  internet  (penjualan  langsung)  disebut perdagangan elektronik. Banyak perusahaan dan usaha kecil kini memiliki kesempatan untuk  menjual  produknya  secara  online    melalui  jaringan  distribusi  pemasaran  selain metode tradisional. Namun saat ini banyak perusahaan yang  menjual produknya hanya melalui internet dan media sosial.
Ada  beberapa  alasan  mengapa  perusahaan  melakukan  bisnis  melalui  fasilitas  e- commerce  (Morissan,  2010:  335).  Dengan  kata  lain:  1)  Dapat  menjangkau  kelompok sasaran di seluruh dunia 2) Dapat melakukan komunikasi dua arah dengan biaya yang efisien 3) Dapat menjangkau kelompok sasaran tertentu 4) Dapat mengubah informasi seperti  perubahan  harga  atau  informasi  lainnya  5)  24  /7  akses  meningkatkan  layanan pelanggan    6)  Menerima  umpan  balik  instan  dari  konsumen  7)  Saluran  distribusi alternatif 8) Informasi merek menyediakan distribusi yang hemat biaya  dan efisien

## Komunikasi Pemasaran melalui media Instagram
Menurut  Ahmad  Rifqi  (Effendi,  2003:  303),  suatu  strategi  komunikasi  pemasaran harus melalui tahapan strategi komunikasi pemasaran: menentukan tujuan komunikasi pemasaran,  menentukan  segmentasi  dan  penargetan,  serta  menentukan  diferensiasi. penentuan posisi.
Analisis  SWOT  untuk  membuat  strategi  komunikasi    lebih  efektif  dan  memahami, mengelola,  dan  mengevaluasi  apa  yang  dapat    dilakukan  untuk  menerapkan  strategi bauran pemasaran, termasuk produk, harga, penjualan, periklanan, fasilitas fisik, orang, dan proses.
Strategi membuat iklan efektif yang  meningkatkan penjualan dan apa  yang dapat dilakukan  untuk  mendukung  upaya  komunikasi  pemasaran  Anda  melalui  Instagram. Instagram  merupakan  media  sosial  yang  mengedepankan  foto  (gambar)  sebagai  daya tarik  utama  dan  memungkinkan  Anda  mencantumkan  teks  atau  deskripsi    panjang tentang foto tersebut pada judul foto. Oleh karena itu, kami menganalisis pesan dalam iklan menggunakan teori strategi pesan iklan yang efektif  dan strategi pesan emosional.

## Pemilihan Media
Sebelum membuat rencana pemasaran, Anda harus terlebih dahulu merencanakan media  untuk  menjangkau  konsumen  Anda.  Jack  Trout  dalam  bukunya  On  Strategy
(Kertamkutty,  2015:  118)  mengeksplorasi  bagaimana  persepsi  mental  konsumen terpengaruh ketika sehari-hari mereka dihadapkan pada iklan-iklan yang bersaing untuk mendapatkan  perhatian  otak  mereka,  kita  sedang  mendiskusikan  bagaimana  cara membentuknya. Memori terbatas. Oleh karena itu, pastikan pesan yang Anda gunakan sederhana, lugas, dan mudah diingat. 2) Konsumen inti membenci kebingungan. Hindari merangkai  pesan  atau  menyampaikan  pesan  penjualan  kepada  konsumen  dengan menggunakan bahasa yang sulit dimengerti. 3) Konsumen besar cenderung ragu. Produk yang tersedia secara komersial pasti memiliki manfaat dan keunikan tersendiri agar dapat dicoba  oleh  banyak  orang.  4)  Pemikiran  konsumen  secara  umum  tetap  sama.  Untuk mengubah  keyakinan  konsumen,  konsumen  harus  terlebih  dahulu  meninggalkan keyakinan  lama.  5)  Pikiran  konsumen  bisa  kehilangan  fokus.  Jangan  membuat  variasi ekstensi produk yang membingungkan konsumen. Karena semakin banyak variasi yang dimiliki suatu merek, maka otak konsumen semakin kehilangan fokus dan lambat laun lupa.

## Perencanaan Media
Perencanaan media adalah proses dimana pemasar menentukan waktu, lokasi, dan intensitas  periklanan  untuk  mencapai  branding  yang  optimal.  Perencanaan  media memungkinkan  pemasar  lebih  mudah  mengelompokkan  berbagai  sumber  iklan,  baik offline maupun online. Kemajuan dunia periklanan dan pemasaran menuntut pemasar untuk menyampaikan pesan yang tepat kepada konsumen. Tentu saja, di waktu yang tepat dan melalui saluran yang tepat, brand Anda akan dikenal masyarakat.
Tentunya sebelum menggunakan  media untuk  komunikasi pemasaran,  langkah- langkah    perencanaan  media  harus  diambil.  Perencanaan  media  menurut  Kertamukti (2015:107)  adalah  sebagai  berikut.  1)  Menentukan  kelompok  sasaran  2)  Menentukan tujuan  3)  Menentukan  strategi  pemilihan  media  4)  Mengevaluasi  jangkauan  kualitatif (strategi) 5) Mengevaluasi penggunaan dari Taktik

## New Media
Di  sini,  media  baru  dapat  didefinisikan  sebagai  ide,  perasaan,  dan  pengalaman yang  diperoleh  seseorang  melalui  keterlibatan  dengan  media  dan  sarana  komunikasi yang baru, berbeda, dan lebih canggih (Andrew & Peter, 2006: 4). Selain ciri-ciri umum yang  disebutkan di atas, ciri utama media baru adalah “dua diri” yaitu individualisasi dan interaktivitas. Kedua ciri tersebut dijelaskan sebagai berikut. 1) Individualisasi  2) Interaktivitas
Ciri-ciri komunikasi interaktif  sederhana menurut Abrar (2003: 19), yaitu: a.Terlihat orang  dapat  berinteraksi  dengan  bebas  b.  Umpan  balik,  baik    positif  maupun  negatif, dapat  langsung  dikenali  c.  Pesan  dapat  disampaikan  secara  lisan  atau  gambar,  dan d.Menggunakan Media Interaktif Berdasarkan ciri-ciri tersebut, ada beberapa jenis media yang dapat digolongkan sebagai media baru. Bannet (2003: 23) mengidentifikasi  media baru dalam bentuk telepon seluler, Internet, teknologi streaming, jaringan nirkabel, dan World Wide Web.
Dalam penelitian ini objek  media baru akan fokus hanya  pada jenis  media baru yang terkait  dengan  pemasaran  online    melalui  Instagram  Cheapretty.bigsize  yaitu  media sosial  sebagai fitur berbasis teknologi Internet.

## C. METODE
Penelitian ini menggunakan metode kualitatif , Menurut  Sugiyono (2017) Penelitian kualitatif  adalah  mekanisme  kerja  penelitian  yang  berpedoman  pada    penelitian  subjektif nonstatistik  atau  nonsistematis  dimana  ukuran  nilai  yang  digunakan  dalam  penelitian  ini bukanlah  angka-angka  atau  skor  melainkan  kategori  dari  nilai  dari  kualitasnya.  Sesuai dengan  permasalahan  yang  ada  yang  menjadi  fokus  dalam  penelitian  ini  adalah  strategi komunikasi  pemasaran  cheapretty.bigsize  dalam  memanfaatkan  Instagram  sebagai  media promosi  online.  Maka  penelitian  ini  menggunakan  pendekatan    kualitatif    dengan mendeskripsikan data yang diperoleh dari hasil penelitian. Tujuan digunakannya metode ini adalah  mendapatkan  informasi  secara  terinci  dalam  bentuk  data  deskriptif  yang diinformasikan  melalui  sebuah  kalimat,  tulisan  maupun  dokumen  yang  diperoleh  dari sumber yang ditelitu dilapangan.
Penelitian  ini  bersifat  deskriptif.  Menurut  Neuman  (2014)  Penelitian  deskiriptif adalah memperlihatkan gambaran secara rinci , spesifik dan detail. Hasil dari penelitian ini yang  nantinya  akan  menjawab  gambaran  secara  rinci  mengenai  jawaban  dari  pertanyaan penelitian.
Penelitian ini dilakukan di di kantor  Cheapretty.bigsize yang beralamat dijalan raya laladon No.26 RT 04/RW 01 Kel Laladon Kec.Ciomas, Kab Bogor 16610 sebelah rumah bali depan SMKN 1,Pagar hitam putih. Peneliti melakukan observasi sampai dengan hasil analisis data sekitar dua bulan. Metode pengumpulan data dilakukan dengan cara mengumpulkan data primer dan sekunder, dimana data primer diperoleh melalui observasi atau pengamatan langsung  pada  toko  cheapretty.bigsize  sedangkan  data  primernya  diperoleh    melalui dokumentasi,  studi kepustakaan dari jurnal dan  buku sebagai refrensi dalam penelitian ini.
Wawancara dilakukan dengan Ibu Fanny Faustina Ritonga sebagai key informan dan selaku  pemilik  dari  cheapretty.bigsize  dimana  wawancara  dilakukan  untuk  mengetahui bagaimana  strategi  komunikasi  pemasaran  cheapretty.bigsize  dalam  memanfaatkan instagram sebagai media promosi online. Selain dengan Ibu Fanny Faustina wawancara juga dilakukan  kepada  Melynda  Arystiani  Ritonga  selaku  marketing  dan  finance  dari cheapretty.bigsize  yang  dapat  menguatkan  dari  narasumber  utama.  Dalam  penelitian  ini validasi data dilakukan dengan triangulasi sumber yaitu untuk memperjelas jawaban dari sumber satu dengan sumber lainnya yang juga dilakukan dengan validasi data primer dan sekunder.

## D. TEMUAN HASIL PENELITIAN
Cheapretty.bigsize merupakan online shop atau toko online yang menjual produknya melalui marketplace shopee dan Tokopedia yang kemudian dipromosikan secara online melalui instagram dengan pengikut 173 ribu, didirikan pada tahun 2020 dan berkembang hingga saat ini.
Pada perkembangannya cheapretty.bigsize mampu bersaing dengan online shop lain yang memproduksi pakaian atau celana dalam ukuran besar. Dengan mempertahankan tentunya kualitas dari produk tersebut.
Dalam penelitian ini ditemukan  bahwa dengan perkembangannya sejauh ini tidak dipungkiri bahwa cheapretty terus meningkat strategi pemasaran yang dilakukan. Berikut ini adalah temuan dan hasil dari penelitian yang dilakukan peneliti melalui wawancara yang dilakukan 11 November 2023 di bogor.
Strategi  Komunikasi  Pemasaran  Cheapretty.bigsize  dalam  memanfaatkan  instagram
sebagai media promosi online.

## Segmentasi dan Targetting
Segmentasi  merupakan  suatu  hal  yang  mempengaruhi  penjualan  dan  penerapan strategi  komunikasi  pemasaran.  Menurut  Ibu  Fanny  selaku  owner  segmentasi cheapretty.bigsize  dalam  wawancaranya  mengatakan  , untuk  segmentasi  itu  sendiri  lebih  ke pakaian dan celana  dengan ukuran besar dimana targetting kita adalah Perempuan dengan usia 20 sampai dengan 45 tahun. Dimana dengan usia tersebut Perempuan masih sangat produktif dalam hal berbelanja yang sesuai dengan kebutuhan yang diinginkan.

## Positioning dan Diferensiasi
Untuk  menempatkan  produk  dihati  customer  dari  produk  yang  dijual  oleh cheapretty.bigsize  itu sendiri  Ibu  Fanny  mengatakan ,  bahwa  dirinya  tidak  menciptakan  sendiri positioning dihati customer justru positioning itu tercipta dengan sendirinya oleh customer dari awal sudah  terbentuk  sendiri  bahwa  cheapretty  itu  menjual  celana  ukuran  jumbo  yang  sampai  saat  ini dikenal seperti itu, padahal cheapretty sekarang ini bukan hanya menjual celana ukuran jumbo saja melainkan baju ukuran jumbo. Untuk diferensiasi itu sendiri adalah kita memiliki pola tersendiri , jahitan kuat, kualitas bahan dan dalam hal penyortiran maupun pengiriman, Adapun dari produk yang  reject  pun  masih  bisa  dijual  Kembali  dengan  tingkat  kesalahan  pada  penjahitan  tidak  terlalu banyak kesalahan dan ada instagram untuk mempromosikan khusus pakaian dan celana yang reject.

## Gambar 2 instagram untuk mempromosikan produk yang reject

## Sales Promotion (Promosi Penjualan)
Promosi  penjualan  (sales  promotion)  adalah  hal  yang  dilakukan  penjual  untuk menawarkan produknya dengan promo yang dilakukan, dalam wawancaranya Ibu Fanny selaku owner mengatakan, Promosi yang kita lakukan dalam hal ini adalah dengan diskon akhir bulan selama tiga hari melalui potongan harga yang kita berikan yaitu 15 s,d 20 ribu. Kemudian dilanjutkan  dengan  promo  harbolnas  (hari  belanja  nasional).  Tujuan  diskon  akhir  bulan  adalah untuk  menghabiskan  stok  produk  yang  masih  tersisa  dibulan  tersebut  sebelum  adanya  live streaming seperti sekarang ini.

## Hubungan Masyarakat atau Publikasi
Dalam  hal  ini  Melynda  selaku  marketing  dan  finance  mengatakan  dalam wawancaranya kepada peneliti, hubungan Masyarakat dan publikasi tidak ada orang khusus masih  dilakukan  sendiri  terutama  dalam  publikasi  melalui  media  sosial  atau  marketplace  yang bekerjasama  dengan  cheapretty.bigsize.  Namun  tidak  menutup  kemungkinan  dikemudian  hari cheapretty mulai memfokuskan lagi ke hubungan Masyarakat dan publikasi.

## Direct Marketing (Pemasaran Langsung)
Pemasaran  langsung  biasanya  dilakukan  oleh  owner  itu  sendiri  langsung  kepada customernya, namun dalam wawancaranya Melynda mengatakan bahwa, direct marketing atau pemasaran langsung belum kita lakukan sejauh ini hanya menjual apabila salah satu rekan kerja, saudara ada yang membeli kemudian melihat produk yang sudah digunakan membuat mereka tertarik ya mereka membeli, atau lebih sering disebut penjualan dari mulut ke mulut tapi dalam hal ini bukan kita yang melakukan orang lain yang sudah membeli produk yang melakukan secara tidak langsung pemasaran tersebut.

## Personal Selling
Dalam mempertahankan bisnis online, hal yang biasa dilakukan oleh owner adalah melakukan  personal  selling,  namun  dalam  wawancaranya  ibu  fanny  menjawab  hal demikian, cheapretty  tidak  pernah  melakukan  personal  selling  sampai  saat  ini  yang  dilakukan hanya melalui marketplace dan media sosial. Kedepannya memang sudah kita rencanakan untuk mengikuti  event-event  yang  ada  seperti  bazar  namun  itu  dia  saya  harus  melihat  kondisi keuangannya juga.

## Iklan
Dalam hal ini iklan memiliki peran penting terutama dalam promosi online sebuah produk, Melynda mengatakan , Kita sudah melakukan atau cheapretty sudah melakukan iklan dengan instagram adds dan endorse kepada influencer namun tidak berjalan lama karena melihat kondisi keuangan juga. Salah satu influencer yang pernah kita endorse adalah fadil jaidi
Gambar 3 salah satu endorse oleh influencer terhadap produk cheapretty.bigsize oleh Fadil Jaidi

## Internet Marketing
Penjualan  melalui Instagram ,  memberikan  kemudahan  bagi  cheapretty.bigsize khususnya  dalam  berinteraksi  dengan  pelanggan.  Melalui Instagram ,  pelanggan  cepat paham  dengan  baik  untuk  memenuhi  kebutuhan  dan  keinginannya  dengan  selalu merespon cepat komentar atau DM dan WA mereka.
Menurut  Melynda  dirinya  mengatakan  dalam  wawancara  kepada  peneliti Internet marketing memberikan berbagai kemudahan bagi cheapretty.bigsize  khususnya dalam berinteraksi dengan  pelanggan,  menyampaikan  informasi  ke  pelanggan,  membantu  memahami  pelanggan dengan  lebih  baik,  membangun  hubungan  dan  mempertahankan  hubungan  dengan  pelanggan, memfasilitasi pertukaran ide, produk dan pelayanan untuk memenuhi kebutuhan dan keinginan pasar.Keinginan  untuk  menggunakan  website  sudah  ada  namun  jika  dilihat  dengan  yang  ada sekarang  ini  pelanggan  atau  customer  lebih  nyaman  berbelanja  melalui  WA,  DM  instagram  , maupun marketplace dan kemudian melalui live streaming.

## E. KESIMPULAN
Strategi komunikasi pemasaran sangat penting bagi para pelaku bisnis bukan hanya bisnis  online  shop  saja  Perusahaan  besarpun  demikian.  Dari  hasil  penelitian  dapat disimpulkan bahwa cheapretty dalam hal strategi komunikasi pemasaran yang sudah dilakukan  dari mulai segmentasi sampai dengan internet marketing sudah dilakukan dengan baik. Khusus dalam hal pemanfaatan instagram sebagai media promosi online, mulai  dari  pemesanan  produk,  iklan,  live  streaming  sudah  dilakukan  oleh cheapretty.bigsize. Instagram tersebut juga dijadikan sebagai promosi yang kuat bisa dilihat  faktanya  dengan  tidak  melakukan  direct  marketing,  personal  selling  hanya dengan menggunakan instagram sudah bisa menyebarluaskan informasi dalam bentuk pemasaran secara luas dan diketahui orang banyak. Kemudian promosi dengan diskon dari  toko  yang  dilakukan  Ketika  akhir  bulan  selama  3  hari  berturut-turut  dengan memiliki  potongan  harga.    Jadi  strategi  komunikasi  pemasaran cheapretty.bigsize berdasarkan wawancara dan kesimpulan akhir adalah sudah melaksanakan daripada strategi  komunikasi  pemasaran  dengan  proses  strategi  komunikasi  pemasaran  yang dilakukan.

## REFERENSI
Buku: Kennedy, Jhon E. R. & Soemanagara 2006. Marketing Communication . Jakarta: PT. Buana Ilmu Populer.
Kotler,  Phillip.  2012. Manajemen  Pemasaran:  Analisis,  Perencanaan,  Implemetasi  dan Pengendalian . Jakarta: Salemba Empat.
Jurnal:
Aprilya, Trias. 2017. “Strategi Komunikasi Pemasaran Nadyasfashop Melalui Instgram Dalam  Meningkatkan  Kepercayaan  Customer  Di  Samarinda.  https://ejournal.ilkom.fisip- unmul.ac.id/upload/2017/01
Aprina,  Sari.2020.  Strategi  Komunikasi  Pemasaran  @YU.CASE.IT  Melalui  Media Instagram. Skripsi. Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik, Universitas Islam Negeri Raden Fatah, Palembang. https://repository.radenfatah.ac.id
Esther, Julita. 2018. “Strategi Komunikasi Pemasaran Qoo10 Indonesia Mempertahankan Eksistensi”. http://journal.stikom-ima.ac.id/jurnal-stikom/index.php/jikom1. Fani, Annisya.2018. Strategi Komunikasi Pemasaran Online Shop Babyeye_ID Melalui Aplikasi  Instagram  Dalam  Meningkatkan  Penjualan  Produk.  Skripsi.  Fakultas  Ilmu  Sosial Dan Ilmu Politik, Universitas Muhammadiyah, Sumatera Utara.
https://core.ac.uk/download/pdf
Fatimah,  Siti.  2017.  “Strategi  Komunikasi  Pemasaran  E-Commerce  Melalui  Website KlikHotel.com. https://ojs.unikom.ac.id/index.php/common/artide
Lusiyana,  Inda.2020.  Strategi  Komunikasi  Pemasaran  Kitty  Hijab  Di  Media  Sosial Instagram. Skripsi. Fakultas Dakwah Dan Ilmu Komunikasi, Universitas Islam Negeri Raden Intan, Lampung. http://repository.radenintan.ac.id.
Nursatyo.  (2018).  Strategi  Komunikasi  Pemasaran  Digital  Situs  Pembanding  Harga Telunjuk.com. Jurnal Ilmu Komunikasi V, 1 No 2, 46-48. Rahmawati,  D.  (2016). Pemilihan  dan  Pemanfaatan  Instagram  Sebagai  Media  Komunikasi Pemasaran Online . Universitas Negeri Islam Sunan Kalijaga Yogyakarta.
Sarastuti,  Dian.  2017.  “Strategi  Komunikasi  Pemasaran  Online  Produk  Busana MuslimQueenova.https://publikasi.mercubuana.ac.id/files/journals/16/articels/1645/su bmissi/copyedit/1645-3671-1-CE.pdf
Susilo, J. P., & Setyanto, Y. (2021). Proses Komunikasi Pemasaran melalui Media Sosial (Studi  pada  Komunitas  Penggemar  Hot  Wheels  di  Instagram). Prologia , 5 (1),  52. https://doi.org/10.24912/pr.v5i1.8108.
Sutresna,  Asep.  (2023).  Strategi  Pemasaran  Sosial  Indorelawan  untuk  meningkatkan minat menjadi relawan dalam kampanye “TEMALI PROJECT). DIALEKTIKA KOMUNIKA
Jurnal Kajian Komunikasi dan Pembangunan Daerah 11(1):109- 124DOI:10.33592/dk.v11i1.3483.

## Skripsi:
Fitri,  Anita  Wulanie  .  (2021).  Strategi  Komunikasi  Pemasaran  Online  Shop  dalam memanfaatkan aplikasi instagram (studi kasus pada online shop @cutrizkyhijab1. Medan : Perpustakaan Universitas Islam Negeri Sumatera Utara Fakultas Ilmu Sosial.