## Journal of Information Systems and Informatics
Vol. 3, No. 1, March 2021 e-ISSN: 2656-4882 p-ISSN: 2656-5935
http://journal-isi.org/index.php/isi Published By DRPM-UBD
1
This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 International License .

## Perancangan Sistem Informasi Penilaian Kinerja Sales
Menggunakan Metode Fuzzy Analytical Hierarchy

## Process (FAHP)
Miftachulhuda 1 , Nurullah Husufa 2
12 Jurusan Sistem Informasi, Fakultas Ilmu Komputer, Universitas Mercu Buana Jl. Raya Meruya Selatan, Kembangan, Jakarta, 11650 Email: 1 41816110036@student.mercubuana.ac.id, 2 nurul_husufa@mercubuana.ac.id

## Abstrak
Sales merupakan  divisi  yang  sangat  penting  bagi  sebuah  perusahaan.  PT  Dharma Dwitunggal  Utama  merupakan  perusahaan  yang  bergerak  di  bidang  integrator  sistem komunikasi radio  elektronik  dan  peralatan  navigasi.  Perusahaan  saat ini,  memiliki  divisi sales yang menjalankan proses pemasaran untuk produk-produk dan solusi yang dimiliki perusahaan.  Evaluasi  kinerja sales pada  PT  Dharma  Dwitunggal  Utama  tidak  hanya ditentukan dari nilai penjualan saja, namun ditentukan berdasarkan beberapa kriteria yang menjadi  standar  evaluasi  dari  perusahaan.  Permasalahan  yang  muncul  saat  ini  adalah sistem  pelaporan  dengan  menggunakan  dokumen spreadsheet belum  sepenuhnya  efektif dan  memenuhi  keinginan  manajemen.  Metode  SDLC  digunakan  dalam  perancangan Aplikasi  dengan  menggunakan Unified  Modelling Language untuk  merancang  perencanaan penjualan  serta Fuzzy  Analytical  Hierarchy  Process (FAHP)  yang  digunakan  dalam perhitungan  penilaian  kinerja sales .  Fitur-fitur  rancangan  yang  dikembangkan  seperti capaian  pribadi,  penawaran project,  cashflow  project , follow  up ,  presentasi, dashboard rencana penjualan dan dashboard penilaian kinerja sales , mampu mengatasi kendala yang dihadapi.
Kata kunci : Rencana penjualan, Penilaian kinerja, Fuzzy Analytical Hierarchy Process .

## 1. PENDAHULUAN
PT Dharma Dwitunggal Utama merupakan perusahaan yang bergerak di bidang integrator sistem  komunikasi  radio  elektronik dan  peralatan navigasi  di  darat  dan laut.  Divisi sales perusahaan  menjalankan  proses  pemasaran  untuk  produk  dan solusi  yang  dimiliki  ke  berbagai  area customer di  seluruh  Indonesia.  Salah  satu tugas  pokok  seorang sales pada  perusahaan  adalah  melakukan  perencanaan penjualan  untuk  mencapai  target  yang  diberikan,  dan  tugas  manajemen  adalah memantau  dan  melakukan  evaluasi  terhadap  kinerja  seorang sales .  PT  Dharma Dwitunggal  Utama  melakukan  pemantauan  dan  evaluasi  kinerja sales dengan menggunakan  sebuah  dokumen spreadsheet yang  diisi  oleh  masing-masing sales . Setiap satu bulan sales wajib melaporkan isian dokumen tersebut ke manajemen. Dari  dokumen  tersebut  manajemen  dapat  melihat  capaian  kinerja sales dan kemudian  dapat  direkap  untuk  mendapatkan  data  perencanaan  penjualan  dan perkiraan arus kas dari seluruh anggota sales .
Vol. 3, No. 1, March 2021
p-ISSN: 2656-5935 http://journal-isi.org/index.php/isi e-ISSN: 2656-4882
2 | Perancangan Sistem Informasi Perencanaan Penjualan dan Penilaian … ..
Dengan dokumen yang digunakan saat ini masih sering ditemukan faktor human error ,  seperti  penempatan  angka  dan  rumus  yang  tidak  benar,  yang  kemudian menjadikan  data  laporan  tidak  akurat.  Kesulitan  lain  yang  dihadapi  manajemen seiring bertambahkanya anggota sales , butuh waktu lama untuk melakukan rekap dokumen  laporan  yang  semakin  banyak.  Hal  ini  menimbulkan  terlambatnya informasi  laporan  rencana  penjualan  dan  perkiraan  arus  kas  yang  dibutuhkan manajemen sebagai acuan pembiayaan perusahaan. Dari kekurangan-kekurangan tersebut  dokumen  pelaporan  yang  digunakan  saat  ini  masih  belum  sepenuhnya efektif dan memenuhi keinginan manajemen.
Tujuan dari Penelitian yang akan dilakukan yaitu, menghasilkan rancangan sistem informasi  penilaian  kinerja  sales  untuk  PT  Dharma  Dwitunggal  Utama. Mempermudah sales perusahaan  dalam  pencatatan  kegiatan prospecting ,  kegiatan pengembangan diri, mengolah rencana proyek dan hasil penjualan. Mempercepat manajemen  perusahaan  dalam  mendapatkan  informasi  laporan  rencana penjualan, hasil penjualan dan perkiraan cashflow dari seluruh anggota sales . Serta, mempermudah  manajemen  perusahaan  dalam  memantau  capaian  kinerja sales , serta proses penilaian terhadap hasil kinerja seorang sales .
Penilaian  kinerja  adalah  proses  dimana  manajemen  perusahaan  melakukan evaluasi  kinerja  karyawan  dengan  tujuan  untuk  meningkatkan  kinerjanya  [1]. Tujuan  penilaian kinerja  dapat  dikelompokkan menjadi tiga  tujuan  utama,  yaitu tujuan strategis, tujuan administratif, dan tujuan pengembangan karyawan [2].
a. Tujuan  Strategis,  menghubungkan  aktivitas  karyawan  dengan  tujuan organisasi,  yaitu  perusahaan  menilai  karakteristik,  perilaku  serta  hasil kerja dari karyawan sesuai dengan tujuan organisasi.
b. Tujuan  Administratif, penilaian  digunakan  untuk mengambil  keputusan penting seperti peningkatan gaji, promosi, mutasi, pemutusan hubungan kerja dan pemberian penghargaan atas prestasi kerja karyawan.
c. Tujuan pengembangan, penilaian digunakan untuk memberikan konselin dan bimbingan bagi karyawan.
Penjualan  adalah  serangkaian  kegiatan  dengan  tujuan  untuk  mencari  pembeli, mempengaruhi  dan memberi petunjuk  agar pembeli  membutuhkan barang  atau produk  yang  ditawarkan  serta  mengadakan  perjanjian  harga  yang  saling menguntungkan  [3].  Tujuan  umum  dilakukannya  suatu  penjualan  pada perusahaan  adalah  meningkatkan  volume  penjualan  produk  yang  lebih menguntungkan, mempertahankan posisi penjualan dengan mengedukasi customer dengan  produk-produk  baru,  menunjang  pertumbuhan  perusahaan  dengan tercapainya  penjualan  sesuai  yang  direncanakan  [4].  Sedangkan  tujuan  dari dilakukannya  perencanaan  penjualan  adalah  mengurangi  ketidakpastian  dalam proses penjualan, produksi dan pembelian, untuk membantu proses penjadwalan, agar langkah antisipatif dapat dilakukan [5].
Vol. 3, No. 1, March 2021
p-ISSN: 2656-5935 http://journal-isi.org/index.php/isi e-ISSN: 2656-4882
Fuzzy Analytical Hierarchy Process (FAHP) adalah suatu metode dalam pemecahan masalah  multi  criteria  yang  dikembangkan  oleh    Da-Yong  Chang  pada  tahun 1996.  FAHP  merupakan  pengembangan  dari  metode Analytical  Hierarchy  Process (AHP)  [6]  yang  merepresentasikan  skala  kepentingan  masing-masing  kriteria dengan  bilangan Triangular  Fuzzy  Number (TFN)  pada  matriks  perbandingan berpasangan [7].
Metode Fuzzy  Analytic  Hierarchy  Process (FAHP)  digunakan  dalam  pembobotan kriteria pada fitur penilaian kinerja sales , langkah-langkah metode yang digunakan adalah sebagai berikut [8] :
a. Menyusun  struktur  hirarki  kriteria  yang  digunakan  dalam  penilaian kinerja.
b. Menyusun  matriks  perbandingan  berpasangan  dari  semua  dimensi kriteria yang ada pada struktur hirarki.
c. Melakukan  pembobotan  matriks  perbandingan  berpasangan  dengan skala  linguistik  dengan  menanyakan  mana  yang  lebih  penting  dari  dua kriteria yang berpasangan.
d. Mengubah skala linguistik ke dalam bilangan fuzzy dengan skala TFN
Tabel 1. Skala kepentingan Fuzzy Scale of Relative Inportance Skala Linguistik AHP TFN Equal 1 (1,1,1) Moderate 3 (2,3,4) Strong 5 (4,5,6) Very Strong 7 (6,7,8) Extremely Strong 9 (9,9,9) Intermediate values 2 (1,2,3) 4 (3,4,5) 6 (5,6,7) 8 (7,8,9) e. Menghitung  nilai  geometric  mean  dari  masing-masing  kriteria  dengan teknik Buckley [9].
f. Menghitung  bobot  fuzzy  dengan  menjumlahkan  nilai  geometric  mean dari semua kriteria, menghitung reciprocal value dari hasil penjumlahan geometric  mean,  kemudian  mengalikan  nilai  geometric  mean  masing- masing kriteria dengan reciprocal value.
g. Defuzzifikasi bobot fuzzy ke dalam bilangan non fuzzy.
Wiji  Setiyaningsih,  Amak  Yunus  Eko  Prasetyo,  [10],  mendiskusikan  mengenai Penerapan Fuzzy AHP  Untuk  Peningkatan  Ketepatan  Dan  Efektivitas  Penilain Kinerja  Karyawan.  Penelitian  tersebut  berkaitan  dengan  sistem  penilaian  kerja menggunakan  kalkulasi  manual  masih  tidak  tepat,  terdapat  komplain  dari karyawan  dan  meningkatkan  kecemburuan  sosial  antar  karyawan.  Manfaat
Vol. 3, No. 1, March 2021
p-ISSN: 2656-5935 http://journal-isi.org/index.php/isi e-ISSN: 2656-4882
4 | Perancangan Sistem Informasi Perencanaan Penjualan dan Penilaian … ..
penelitian,  dibandingkan  dengan  kalkulasi  manual  sebelumnya  maka  akurasi hasilnya  signifikan  berbeda.  Dengan  penerapan  metode  FAHP  ini,  maka penilaian karyawan lebih efektif.
Erwin  Setiawan,  [11],  mendiskusikan  mengenai  Penerapan  Metode Fuzzy AHP Dan Analytic  Rubric Dalam  Penilaian  Kinerja  Karyawan  (Studi  Kasus  Pada  PT. XYZ).  Penelitian  tersebut  berkaitan  dengan  penentuan  bobot  kriteria  penilaian kinerja karyawan yang disamaratakan untuk semua divisi, menyebabkan beberapa departemen  menyuarakan  pendapatnya  karena  merasa  tidak  adil.  Manfaat penelitian, Pembobotan kriteria pada setiap divisi berbeda satu sama lain, bobot ditetapkan berdasarkan tugas dan tanggung jawab dari divisi itu sendiri, misalkan pada  divisi Sales  Officer bobot  lebih  ditekankan  pada  pencapaian  target  dan kemampuan  komunikasi, berbeda  dengan  divisi Instalation Officer yang bobotnya lebih ditekankan pada ketelitian kerja.
Achmad  Sutrisno  ,  Eka  Rahayu  Setyaningsih  ,  Judi  Projetno  Sugiono  ,  [12], mendiskusikan  mengenai  Sistem  Pendukung  Keputusan  Pemilihan  Penerima Beasiswa Di  Madrasah  Menggunakan Fuzzy AHP.  Penelitian  tersebut berkaitan dengan banyaknya kriteria dan sub-kriteria dalam mempertimbangkan siswa yang berhak dan layak menerima beasiswa. Manfaat penelitian, penentuan siswa yang layak  memperoleh  beasiswa  dengan  mudah  ditemukan  dengan  aplikasi  sistem pendukung keputusan menggunakan Fuzzy Analytic Hierarcy Process.
Dewan  Rizky  Bahari,  Edy  Santoso,  Sigit  Adinugroho,  [13],  mendiskusikan mengenai  Sistem  Pendukung  Keputusan  Penentuan  Guru  Berprestasi Menggunakan Fuzzy-Analytic  Hierarchy  Process (FAHP)  (Studi  Kasus  :  SMA Brawijaya  Smart  School).  Penelitian  tersebut  berkaitan  dengan  memilih  guru berprestasi  dengan  beberapa  kriteria  yang  objektif.  Manfaat  penelitian,  dapat diketahui  peringkat  guru-guru  berprestasi  pada  SMA  Brawijaya  sesuai  kriteria yang ditentukan.
Firman  Aryansyah,  [14],  mendiskusikan  mengenai  Pelaksanaan  Pengendalian Penjualan  Melalui  Optimalisasi  Perencanaan  Penjualan.  Penelitian  tersebut berkaitan  dengan  dalam  kurun waktu lima  tahun  terakhir  penjualan  perusahaan mengalami  peningkatan,  namun  secara  perencanaan  masih  belum  memenuhi target  yang  ditetapkan  manajemen  sehingga  berimbas  pada  realisasi  perolehan laba  bersih  yang  berfluktuasi.  Manfaat  penelitian,  optimalisasi  perencanaan penjualan adalah berkurangnya angka rencana dengan angka realisasi
Bayu Pramono, Pepen Aandrian Syah, Al anwar, [15], mendiskusikan mengenai Sistem Informasi Pemantauan Penjualan Berbasis Web Pada PT. GMF Aero Asia (Garuda  Indonesia Group )  Unit Marketing  &  Business  Development. Penelitian tersebut  berkaitan  dengan  PT  GMF  Aero  Asia  unit marketing dan bussiness development belum  memiliki  sistem  yang  mencakup  kegiatan  pemabtauan
Vol. 3, No. 1, March 2021
p-ISSN: 2656-5935 http://journal-isi.org/index.php/isi
e-ISSN: 2656-4882
penjualan  dan  pembuatan  laporan  pendapatan  yang  masih  manual  dengan menggunakan  MS  Excel,  dan  media  yang  digunakan  masih  sangat  besar  terjadi human error .  Manfaat  penelitian,  Unit marketing dan bussiness  development PT GMF Aero Asia menjadi lebih baik dan dapat menghasilkan laporan pendapatan yang lebih baik secara otomatis oleh sistem.
Zen  Munawar,  S.T.,  S.Kom.,  M.Kom  ,  Tepi  Fahrul  Rozi,  [16],  mendiskusikan mengenai Membangun Aplikasi Pelaporan Penjualan Berbasis Web Dan Android (Studi  Kasus  Di Fried  Chicken  Dinasty ).  Penelitian  tersebut  berkaitan  dengan karyawan mengalami kesusahan  dalam melaporkan penjualan  setiap  hari  karena pencatatan  masih  manual  dan  jarak  dari  lokasi  penjualan  ke  perusahaan  sangat jauh.  Manfaat  penelitian,  Aplikasi  Pelaporan  Penjualan  dapat  memudahkan karyawan  FC  Dinasty  dalam  mengelola  pelaporan  hasil  penjualan  kepada Pengelola FC Dinasty.
Jumantho  Simanungkalit,  Henny  Leidiyana,  [17],    mendiskusikan  mengenai Sistem  Informasi Sales Report  Berbasis Web Pada  divisi  Cargo  PT.  Sriwijaya Airdistrik Cengkareng. Penelitian tersebut berkaitan dengan Sistem yang berjalan saat ini kurang sesuai dengan proses bisnis yang ada, yaitu belum adanya validasi data  dari  level  manajemen/ user yang  lebih  tinggi,  serta  belum  adanya interface multiuser untuk  menentukan  siapa  dan  apa  saja  yang  dikerjakan.  Manfaat penelitian,  Proses booking dan reporting pada  sistem informasi  yang baru  menjadi lebih  cepat  dan  adanya  validasi  data  dari  level user yang lebih  tinggi menjadikan data lebih valid.

## 2. METODE
Mengacu kepada System Development Life Cycle (SDLC) dengan pendekatan model Waterfall , terdapat beberapa tahap yang dilakukan penulis dalam penelitian, yaitu:
Gambar 1. Tahapan Penelitian
a. Pengumpulan data
Penelitian  diawali  dengan  pengumpulan  data  yang  dilakukan  terhadap divisi sales PT Dharma Dwitunggal Utama melalui observasi, wawancara dan studi pustaka.
b. Analisis Kebutuhan
Pada tahap ini dilakukan analisa terhadap data yang telah dikumpulkan, untuk  mendapatkan  rumusan  masalah,  solusi  yang  dibutuhkan  dan menyusun kebutuhan fungsi dari sistem informasi yang akan dirancang.
c. Perancangan Sistem
Vol. 3, No. 1, March 2021
p-ISSN: 2656-5935 http://journal-isi.org/index.php/isi e-ISSN: 2656-4882
2 | Perancangan Sistem Informasi Perencanaan Penjualan dan Penilaian … ..
Tahapan  perancangan  sistem  merepresentasikan  kebutuhan  fungsional dengan  membentuk  arsitektur  melalui  pemodelan Unified  Modeling Language (UML), desain antar muka sistem, dan algoritma FAHP untuk penilaian kinerja sales .

## 3. HASIL DAN PEMBAHASAN
Dari  hasil  pengumpulan  data  melalui  observasi  dan  wawancara  yang  dilakukan pada  divisi sales di  PT  Dharma  Dwitunggal  Utama,  didapatkan  alur  proses pelaporan kegiatan sales , pembuatan rencana penjualan dan penilaian kinerja yang saat ini berjalan sebagai berikut :
Gambar 2. Alur sistem berjalan
Proses  alur  sistem  berjalan  pada  Gambar  2.  diawali  dari sales melakukan pencatatan  proses prospecting pada  dokumen  perencanaan  dan  pelaporan  yang berupa  dokumen spreadsheet ,  proses  tersebut  terdiri  dari    penambahan  data customer , presentasi, followup , dan penawaran project . Penawan project tersebut terus diperbarui hingga mendapatkan kontrak atau tidak. Anggota sales juga diwajibkan untuk mencatatan kegiatan pengembangan diri yang meliputi aktivitas membaca buku  dan sharing pengetahuan.  Setiap  bulan sales wajib  untuk  mengirimkan dokumen  tersebut  ke  manajemen.  Dari  dokumen  yang  telah  diisi,  manajemen dapat  melihat  capaian  kinerja  masing-masing sales .  Manajemen  melakukan rekapitulasi  semua  dokumen  laporan  yang  kemudian  dihasilkan  informasi rencana penjualan dan perkiraan arus kas ( cashflow) dari semua anggota sales
Vol. 3, No. 1, March 2021
p-ISSN: 2656-5935 http://journal-isi.org/index.php/isi e-ISSN: 2656-4882
Berikut  ini  adalah  kriteria  kinerja  yang  ada  pada  dokumen  perencanaan  dan pelaporan sistem berjalan :
Tabel 2. Kriteria kinerja sistem berjalan

## A. Kriteria Prospecting Customer
1  Menambah database customer
2  Presentasi ke calon customer
3  Penawaran harga / project
4 Followup B. Kriteria Pengembangan Diri 1  Membaca Buku : - Soft skill - Product / system - Regulasi pemerintah/internasion al 2 Sharing Pengetahuan : - Sebagai Pembicara - Sebagai Pendengar C. Kontrak / Hasil Penjualan 1  Kontrak : - Repeat order - New product - New customer
Berdasarkan  alur  sistem  berjalan  dan  kendala  yang  ada,  berikut  rumusan kebutuhan  fungsional  pada  rancangan  sistem  informasi  perencanaan  penjualan dan penilaian kinerja sales : a. Anggota Sales
- Dapat melihat dashboard pencapaian pribadi.
- Dapat mengisi data kegiatan prospecting customer .
- Dapat mengisi data aktivitas belajar mandiri/pengembangan diri.
- Dapat menambahkan cashflow dan memperbarui kemajuan project .
- Dapat melihat hasil penjualan/kontrak yang didapatkan.
- Dapat melakukan pendaftaran user baru.
- Dapat melakukan update profile .
b. Manajemen
- Dapat melakukan konfirmasi  penawaran project baru.
- Dapat melihat dashboard capaian anggota sales .
- Dapat melihat dashboard perencanaan penjualan anggota sales .
- Dapat melihat dashboard kontrak/hasil penjualan yang didapatkan anggota sales .
- Dapat melihat dashboard penilaian kinerja anggota sales .
Vol. 3, No. 1, March 2021
p-ISSN: 2656-5935 http://journal-isi.org/index.php/isi e-ISSN: 2656-4882
442 | Perancangan Sistem Informasi Perencanaan Penjualan dan Penilaian … ..
- Dapat melakukan registrasi user baru.
- Manajemen dapat melakukan update profile .
c. Admin
- Admin dapat melakukan persetujuan user baru.
- Admin dapat mengelola data user yang sudah terdaftar.
- Admin dapat mencetak data perusahaan dan phonebook customer .
- Admin dapat mengelola email karyawan.
Gambar 3. Use case diagram
Vol. 3, No. 1, March 2021
p-ISSN: 2656-5935 http://journal-isi.org/index.php/isi e-ISSN: 2656-4882
Pada  Gambar  3. Use  case  diagram terdiri  dari  tiga  aktor  yaitu  Admin, Sales dan Manajemen.
Class diagram rancangan sistem informasi perencanaan penjualan dan penilaian kinerja sales :
Gambar 4. Class diagram
Class diagram pada Gambar 4. terdiri dari class berikut :
a) Class User , berfungsi untuk menyimpan data user .
b) Class  Manajemen berfungsi untuk menyimpan  data user dengan jabatan manajemen.
c) Class Sales berfungsi  untuk  menyimpan  data user dengan  jabatan sales (account manager dan bussiness manager).
d) Class Admin  berfungsi untuk menyimpan data user dengan role sebagai administrator sistem.
e) Class perusahaan berfungsi untuk menyimpan data perusahaan customer .
f) Class phonebook berfungsi untuk menyimpan data phonebook customer .
g) Class followup berfungsi untuk menyimpan data kegiatan followup .
h) Class presentasi berfungsi untuk menyimpan data kegiatan presentasi.
i) Class  membaca  berfungsi  untuk  menyimpan  data  kegiatan  membaca buku.
j) Class sharing berfungsi  untuk  menyimpan  data  kegiatan sharing pengetahuan.
Vol. 3, No. 1, March 2021
p-ISSN: 2656-5935 http://journal-isi.org/index.php/isi e-ISSN: 2656-4882
444 | Perancangan Sistem Informasi Perencanaan Penjualan dan Penilaian … ..
k) Class penawaran berfungsi untuk menyimpan data penawaran project .
l) Class cashflow berfungsi  untuk  menyimpan  data cashflow (arus  kas)  dari suatu penawaran project .
m) Class  email  berfungsi  untuk  menyimpan  data  email  karyawan  ,  yang digunakan untuk verifikasi pendaftar user baru.
Rancangan antarmuka berdasarkan use case yang dibuat :
Gambar 5. Halaman Beranda
Halaman  beranda  pada sales menampilkan  tabel  pencapaian  pribadi,  datanya didapatkan  dari  akumulasi  masing-masing  kriteria  yang  ditambahkan  oleh sales tersebut sesuai tahun periode yang dipilih.
Gambar 6. Halaman data perusahaan
Vol. 3, No. 1, March 2021
p-ISSN: 2656-5935 http://journal-isi.org/index.php/isi e-ISSN: 2656-4882
Halaman  data  perusahaan  menampilkan  data  perusahaan customer yang ditambahkan  oleh sales .  Pada halaman  ini sales dapat menambahkan perusahaan baru  melalui  tombol  tambah.  Dari  daftar  perusahaan  yang  sudah  ditambahkan sales dapat melihat detail, merubah dan menghapus data melalui tombol view, edit, delete yang ada pada kolom actions .
Gambar 7. Halaman phonebook customer
Halaman  data phonebook menampilkan  data phonebook customer yang  ditambahkan oleh sales tersebut.  Pada  halaman  ini sales dapat  menambahkan phonebook baru melalui tombol tambah. Dari daftar phonebook yang sudah ditambahkan sales dapat melihat detail, merubah dan menghapus data melalui tombol view, edit, delete yang ada pada kolom actions .

## Gambar 8. Halaman penawaran project
Halaman  penawaran project menampilkan  daftar  penawaran project yang  telah ditambahkan oleh sales , dengan peluang project non kontrak (10%, 25% dan 50%). Halaman  ini  merepresentasikan  rencana  penjualan,  memuat  data project yang
Vol. 3, No. 1, March 2021
p-ISSN: 2656-5935 http://journal-isi.org/index.php/isi e-ISSN: 2656-4882
446 | Perancangan Sistem Informasi Perencanaan Penjualan dan Penilaian … ..
belum  dimenangkan.  Pada  halaman  ini sales dapat  menambahkan  penawaran project baru  melalui  tombol  tambah.  Pada  tabel  daftar project sales dapat  melihat detail project ,  menambahkan cashflow , edit project dan delete project melalui  tombol view , cashflow , edit , delete pada kolom actions .
Gambar 9. Halaman edit project
Halaman edit  project digunakan  untuk  memperbarui  status  kemajuan  atau kemunduran progress  project .  Pada  halaman  ini  peluang project dapat  diperbarui menjadi 10%, 25%, 50%, kontrak menang dan kontrak gagal. Penawaran project yang  naik  peluangnya  menjadi  kontrak  (menang,  kalah)  akan  berpindah  ke halaman kontrak.
Gambar 10. Halaman cashflow project
Vol. 3, No. 1, March 2021
p-ISSN: 2656-5935 http://journal-isi.org/index.php/isi e-ISSN: 2656-4882
Halaman  ini  digunakan  oleh sales untuk merubah data cashflow (yaitu revenue dan expense setiap bulan) atas penawaran project yang sudah ditambahkan.
Gambar 11. Halaman followup
Halaman followup menampilkan  data followup yang  ditambahkan  oleh sales .  Pada halaman ini sales dapat menambahkan followup baru melalui tombol tambah. Dari daftar followup yang  sudah  ditambahkan sales dapat  melihat  detail,  merubah  dan menghapus data melalui tombol view, edit, delete yang ada pada kolom actions .

## Gambar 12. Halaman presentasi
Halaman  presentasi  menampilkan  data  presentasi  yang  ditambahkan  oleh sales . Pada  halaman  ini sales dapat  menambahkan  presentasi  baru  melalui  tombol tambah. Dari daftar presentasi yang sudah ditambahkan sales dapat melihat detail, merubah  dan  menghapus  data  melalui  tombol view,  edit,  delete yang  ada  pada kolom actions .
Vol. 3, No. 1, March 2021
p-ISSN: 2656-5935 http://journal-isi.org/index.php/isi e-ISSN: 2656-4882
448 | Perancangan Sistem Informasi Perencanaan Penjualan dan Penilaian … ..

## Gambar 13. Halaman kontrak
Halaman  kontrak  menang  menampilkan  daftar  penawaran project yang  telah diperbarui  peluang  nya  menjadi  “kontrak  menang”. Halaman  ini merepresentasikan  hasil  penjualan  yang  telah  didapatkan.  Pada  tabel  daftar kontrak sales dapat  melihat  detail project ,  menambahkan cashflow , edit project dan delete project melalui tombol view , cashflow , edit , delete pada kolom actions .

## Gambar 14. Halaman membaca
Halaman  membaca  menampilkan  data  membaca  yang  ditambahkan  oleh sales . Pada  halaman  ini sales dapat  menambahkan  membaca  baru  melalui  tombol tambah. Dari daftar membaca yang sudah ditambahkan sales dapat melihat detail, merubah  dan  menghapus  data  melalui  tombol view,  edit,  delete yang  ada  pada kolom actions .
Vol. 3, No. 1, March 2021
p-ISSN: 2656-5935 http://journal-isi.org/index.php/isi e-ISSN: 2656-4882
Gambar 15. Halaman sharing
Halaman sharing pengetahuan menampilkan  data sharing yang ditambahkan oleh sales .  Pada  halaman  ini sales dapat  menambahkan sharing baru  melalui  tombol tambah.  Dari  daftar sharing yang  sudah  ditambahkan sales dapat  melihat  detail, merubah  dan  menghapus  data  melalui  tombol view,  edit,  delete yang  ada  pada kolom actions .
Gambar 16. Halaman dashboard rencana penjualan
Halaman dashboard rencana penjualan digunakan oleh manajemen untuk melihat data rencana penjualan dari anggota sales . Rencana penjualan berarti daftar project yang  belum  dimenangkan  (peluang  10%,  25%,  50%).  Data  dihitung  sesuai filtering berdasarkan peluang, nama sales , dan periode tahun nya.
Vol. 3, No. 1, March 2021
p-ISSN: 2656-5935 http://journal-isi.org/index.php/isi e-ISSN: 2656-4882
450 | Perancangan Sistem Informasi Perencanaan Penjualan dan Penilaian … ..
Gambar 17. Halaman dashboard kontrak
Halaman dashboard kontrak  digunakan  oleh  manajemen  untuk  melihat  hasil penjualan  dari  anggota sales .  Data  yang  diproses  pada  halaman  ini  adalah  data penawaran project yang  sudah  dimenangkan  (kontrak  menang)  dan project yang sudah  tidak  ada  peluang  untuk  dimenangkan  (kontrak  kalah).  Data  dihitung sesuai filtering berdasarkan peluang, nama sales , dan periode tahun nya.
Gambar 18. Halaman capaian sales
Vol. 3, No. 1, March 2021
p-ISSN: 2656-5935 http://journal-isi.org/index.php/isi e-ISSN: 2656-4882
Halaman dashboard capaian sales digunakan  oleh  manajemen  untuk  melihat capaian anggota sales . Nama sales dikelompokkan sesuai jabatan nya yaitu account manager dan  bussiness manager pada  halaman  yang  berbeda.  Manajemen  dapat memilih  periode  tahun  capaian,  detail  capaian sales dapat  dilihat  dengan  klik tombol view pada kolom actions .
Gambar 19. Halaman penilaian kinerja
Halaman dashboard penilaian  kinerja sales ini  menampilkan  angka  penilaian terhadap  hasil  kinerja sales .  Penilaian  dikalkulasi  dengan  menggunakan  metode FAHP.  Manajemen  dapat  memilih  periode  tahun  capaian,  hasil  penilaian dikelompokkan  sesuai  jabatan  nya  yaitu account manager dan  bussiness manager pada halaman yang berbeda.
Penilaian Kinerja Sales Menggunakan Metode FAHP
a. Struktur hirarki
Kriteria-kriteria  yang  akan  digunakan  dalam  perhitungan  penilaian digambarkan dalam struktur hirarki di bawah ini :
Tabel 3. Kode kriteria
NO KRITERIA KODE KRITERIA 1 Presentasi ke client K1 2 Penawaran harga/project K2 3 Followup/kunjungan ke client K3 4 Pengembangan diri K4 5 Kontrak K5
Vol. 3, No. 1, March 2021
p-ISSN: 2656-5935 http://journal-isi.org/index.php/isi e-ISSN: 2656-4882
452 | Perancangan Sistem Informasi Perencanaan Penjualan dan Penilaian … ..

## Gambar 20. Struktur hirarki
b. Matriks perbandingan berpasangan
Berdasarkan hasil pengumpulan data melalui wawancara terhadap  divisi sales  perusahaan,  didapatkan  pembobotan  yang  telah  diubah  ke  dalam skala TFN sebagai berikut:
Tabel 4. Matriks perbandingan berpasangan
c. Menghitung bobot kriteria dengan metode FAHP
Dari  matriks  perbandingan  kriteria  di  atas,  kemudian  dihitung  bobot masing-masing kriteria menggunakan algoritma sebagai berikut :
//2. Menghitung bobot kriteria FAHP
//2a. Menghitung geometric mean masing-masing kriteria var i,j,k,x: integer; var geoMean, fuzzyWeight, sumGeoMean, relasiKriteriaFAHP defuzzyWeight, normalizedWeight: array of double;
//nilai dari algoritma sebelumnya //relasiKriteriaFAHP = { [1,00  1,00  1,00][0,25  0,33  0,50][1,00  1,00  1,00][0,17  0,20 0,25][0,20 0,25 0,33] [2,00  3,00  4,00][1,00  1,00  1,00][2,00  3,00  4,00][6,00  7,00 8,00][0,25 0,33 0,50]
[1,00  1,00  1,00][0,25  0,33  0,50][1,00  1,00  1,00][4,00  5,00
6,00][0,17 0,20 0,25]
[4,00  5,00  6,00][0,13  0,14  0,17][0,17  0,20  0,25][1,00  1,00
1,00][0,11 0,11 0,11] [3,00  4,00  5,00][2,00  3,00  4,00][4,00  5,00  6,00][9,00  9,00 9,00][1,00 1,00 1,00] }; for i=0 to 4
Vol. 3, No. 1, March 2021
p-ISSN: 2656-5935 http://journal-isi.org/index.php/isi
e-ISSN: 2656-4882
for j=0 to 2 x=1; for k=0 to 4 x=x*relasiKriteriaFAHP(i,k,j); end geoMean(i,j)=x^-5; end end
//2b. Menjumlahkan geometric mean
//nilai dari algoritma sebelumnya //geoMean = { 0,38 0,44 0,53 1,43 1,84 2,30 0,70 0,80 0,94 0,39 0,44 0,49 2,93 3,52 4,04 };
for i=0 to 2 x=0; for j=0 to 4 x=x+geoMean(j,i); end sumGeoMean(i)=x; end
//2c. Menghitung reciprocal value //nilai dari algoritma sebelumnya //sumGeoMean = {5,84  7,04 8,30};
i <- 2; for j=0 to 2 x=sumGeoMean(i)^-1; reciprocal(j)=x; i=i-1; end
//2d. Menghitung fuzzyWeight
//nilai dari algoritma sebelumnya //reciprocal = {0,12  0,14 0,17};
for i=0 to 4 for j=0 to 2 x=geoMean(i,j)*reciprocal(j) fuzzyWeight(i,j)=x; end end
//2e. Defuzzy fuzzyWeight
//nilai dari algoritma sebelumnya //fuzzyWeight = { 0,05 0,06 0,09 0,17 0,26 0,39 0,08 0,11 0,16
Vol. 3, No. 1, March 2021
p-ISSN: 2656-5935 http://journal-isi.org/index.php/isi e-ISSN: 2656-4882
454 | Perancangan Sistem Informasi Perencanaan Penjualan dan Penilaian … ..
0,05 0,06 0,08 0,35 0,50 0,69
};
for i=0 to 4 x=0; for j=0 to 2 x=x + fuzzyWeight(i,j); end defuzzyWeight(i)= x/3; end
//2f. Normalisasi bobot kriteria FAHP
//nilai dari algoritma sebelumnya //defuzzyWeight = {0,07 0,28 0,12 0,06 0,52};
for i=0 to 4 x=0; for j=0 to 4 x=x + defuzzyWeight(j); end normalizedWeight(i)=defuzzyWeight(i)/x;
end //hasil akhir bobot ternormalisasi //normalizedWeight = {0,06 0,26 0,12 0,06 0,49};
Dari  algoritma  di  atas  akan  didapatkan  bobot  masing-masing  kriteria sebagai berikut :
Tabel 5. Bobot kriteria FAHP
d. Penilaian capaian kinerja sales
Untuk  melakukan  penilaian,  diambil  sampel  data  capaian  kinerja beberapa anggota sales sebagai berikut :
Tabel 6. Alternatif
No Nama Sales Kode Alternatif 1 Citra P1 2 Neige P2 3 Puji P3 4 Bowo P4 5 Mifta P5
Vol. 3, No. 1, March 2021
p-ISSN: 2656-5935 http://journal-isi.org/index.php/isi e-ISSN: 2656-4882
Tabel 7. Data sampel capaian
Dari  contoh  data  di  atas  dilakukan  normalisasi  data,  kemudian  data ternormalisasi  dikalikan  dengan  bobot  masing-masing  kriteria  untuk mendapatkan angka akhir penilaian dengan angoritma berikut :
//3. Perhitungan nilai kinerja sales
//3a. Normalisasi data sample var i,j : integer; var capaian, target : array of integer; var normalisasiCapaian, kinerja, totalKinerja : array of double;
capaian[5][7] <- { 25   15 24 2.700   10 30   13 27 3.000   9 27   17 13 2.500   13 36   23 31 2.200   11 50   38 21 1.500   14 }; target[7] <- { 100 50 100    10.800
21 };
for i=0 to 4 for j=0 to 4 normalisasiCapaian(j,i) = capaian(j,i) / target(i); end end
//3b. Mengalikan data ternormalisasi dengan bobot kriteria
//Nilai data ternormalisasi dari algoritma sebelumnya
//normalisasiCapaian = { 0,250 0,300  0,240  0,250  0,476 0,300 0,260  0,270  0,278  0,429 0,270 0,340  0,130  0,231  0,619 0,360 0,460  0,310  0,204  0,524 0,500 0,760  0,210  0,139  0,667 };
//normalizedWeight = {0,064 0,265  0,115  0,062  0,495};
for i=0 to 4
for j=0 to 4 kinerja(j,i) = normalisasiCapaian(j,i) * normalizedWeight(i);
Vol. 3, No. 1, March 2021
p-ISSN: 2656-5935 http://journal-isi.org/index.php/isi e-ISSN: 2656-4882
456 | Perancangan Sistem Informasi Perencanaan Penjualan dan Penilaian … ..
end end
//hasil perhitungan kinerja
//kinerja = { 0,016 0,079  0,028  0,015  0,236 0,019 0,069  0,031  0,017  0,212 0,017 0,090  0,015  0,014  0,306 0,023 0,122  0,036  0,013  0,259 0,032 0,201  0,024  0,009  0,330 };
//3c.  Menjumlahkan  nilai  kinerja  masing-masing  kriteria  untuk mendapatkan total kinerja
for i=0 to 4 x=0; for j=0 to 4 x=x+kinerja(i,j); end totalKinerja(i)=x; end
//hasil perhitungan akhir //totalKinerja = {0,374 0,348 0,443  0,452  0,596};
Dari  algoritma  di  atas  didapatkan  angka  penilaian  masing-masing  alternatif sebagai berikut :
Tabel 8. Nilai kinerja alternatif
Urutan nilai kinerja alternatif dari yang tertinggi sebagai berikut :

## Tabel 9. Hasil penilaian kinerja dengan metode FAHP
Terdapat  lima  kriteria  yang  menjadi  pertimbangan  utama  dalam  penilaian  kinerja  sales yaitu  Presentasi  (K1),  Penawaran project (K2), Followup client (K3),  Pengembangan  diri (K4),  Kontrak  (K5).  Melalui  analisa  tingkat  kepentingan  pada  matiks  perbandingan berpasangan  dan  metode FAHP,  didapatkan  bobot  masing-masing kriteria  dimulai  dari yang paling berpengaruh adalah K5 dengan bobot 0.495, K2 dengan bobot 0.265,
Vol. 3, No. 1, March 2021
p-ISSN: 2656-5935 http://journal-isi.org/index.php/isi e-ISSN: 2656-4882
K3 dengan bobot 0.115, K1 dengan bobot 0.064, dan yang terakhir K4 dengan bobot  kriteria  0.062.  Hasil  pengujian  penilaian  kinerja  terhadap  lima  alternatif anggota sales menunjukkan nilai tertinggi diperoleh oleh alternatif P5 yaitu Mifta dengan  nilai  kinerja  0.596.    Dapat  dilihat  pada  Tabel  9.  di  atas,  selisih  antara peringkat  satu  (P5)  dan  peringkat  dua  (P4)  merupakan  yang  paling  signifikan dibandingkan dengan yang lainnya. Hal ini sesuai dengan data capaian pada Tabel 7. yang mana alternatif P5 memiliki angka capaian tertinggi pada kriteria K2 dan K5,  dua  kriteria  tersebut  memiliki  bobot  paling  berpengaruh  dari  total  lima kriteria yang digunakan.

## 4. KESIMPULAN
Perancangan  Sistem  Informasi  Penilaian  Kinerja Sales menggunakan  metode Fuzzy  Analytical  Hierarchy  Process (FAHP)  mempermudah sales dalam  melakukan pencatatan  kegiatan prospecting ,  kegiatan  pengembangan  diri,  mengolah perencanaan project dan  hasil  penjualan,  serta  dapat  memantau  capaian  kinerja pribadinya. Data ini dapat digunakan oleh sales untuk membuat rencana kegiatan ke depan dalam mencapai target penjualan yang diberikan oleh perusahaan. Rancangan  fitur  yang  dibuat juga  dapat membantu manajemen  agar  lebih  cepat dan  mudah  dalam  melihat  laporan  rencana  penjualan,  hasil  penjualan  dan perkiraan  arus  kas  ( cashflow )  perusahaan.  Manajemen  dapat  dengan  mudah melihat capaian kriteria kinerja seluruh sales dan nilai kinerjanya, tanpa kesulitan terhadap pembobotan masing-masing kriteria, karena sudah diperhitungkan oleh sistem  yang  akan  dirancang.  Data  yang  dapat  diakses  secara real  time ,  dapat memudahkan  manajemen  dalam  pengambilan  keputusan  terhadap sales dan perusahaan.

## DAFTAR PUSTAKA
[1] R.  Veithzal  and  E.  J.  Sagala,  “Manajemen  sumber  daya  manusia  untuk perusahaan,” Jakarta PT Raja Graf. Persada , 2004.
[2] A. S. Munandar, Psikologi industri dan organisasi . Universitas Indonesia (UI- Press), 2001.
[3] Moekijat, Management Dictionaries . Bandung: Alumni, 2000.
[4] F. Tjiptono, “Strategi pemasaran,” 2019.
[5] T. Rahman, “Materi 3 Manajemen Operasional,” Retrieved Mei , vol. 26, p. 2015, 2013.
[6] R.  W.  Saaty,  “The  analytic  hierarchy  process— what  it  is  and  how  it  is used,” Math. Model. , vol. 9, no. 3 – 5, pp. 161 – 176, 1987.
[7] D.- Y.  Chang,  “Applications  of  the  extent  analysis  method  o n fuzzy
AHP,” Eur. J. Oper. Res. , vol. 95, no. 3, pp. 649 – 655, 1996.
[8] T.-Y.  Hsieh,  S.-T.  Lu,  and  G.- H.  Tzeng,  “ Fuzzy MCDM  approach  for planning  and  design  tenders  selection  in  public  office  buildings,” Int.  J. Proj. Manag. , vol. 22, no. 7, pp. 573 – 584, 2004.
[9] J. J. Buckley, “ Fuzzy hierarchical analysis,” Fuzzy Sets Syst. , vol. 17, no. 3,
Vol. 3, No. 1, March 2021
p-ISSN: 2656-5935 http://journal-isi.org/index.php/isi e-ISSN: 2656-4882
458 | Perancangan Sistem Informasi Perencanaan Penjualan dan Penilaian … ..
pp. 233 – 247, 1985, doi: https://doi.org/10.1016/0165-0114(85)90090-9.
[10] W.  Setiyaningsih  and  A.  Y.  E.  Prasetyo,  “Penerapan Fuzzy Ahp  Untuk Peningkatan  Ketepatan  Dan  Efektivitas  Penilain  Kinerja  Karyawan,”
Kurawal , vol. 1, no. 1, pp. 21 – 33, 2018.
[11] E. Setiawan, “Penerapan Metode Fuzzy AHP Dan Analytic Rubric Dalam Penilaian  Kinerja  Karyawan  (  Studi Kasus Pada  PT  .  XYZ  ),” J.  Manaj. Maranatha , vol. 16, no. 1, 2016.
[12] A.  Sutrisno,  E.  Rahayu  Setyaningsih,  and  J.  Projetno  Sugiono,  “Sistem Pendukung  Keputusan  Pemilihan  Penerima  Beasiswa  Di  Madrasah Menggunakan Fuzzy Ahp,” J. Mnemon. , vol. 2, no. 2, pp. 24 – 31, 2019, doi: 10.36040/mnemonic.v2i2.2258.
[13] D.  R.  Bahari,  E.  Santoso,  and  S.  Adinugroho,  “Sistem  Pendukung Keputusan  Penentuan  Guru  Berprestasi  Menggunakan Fuzzy -Analytic Hierarchy  Process  (  F-AHP  )  (  Studi  Kasus :  SMA  Brawijaya  Smart
School ),” J. Pengemb. Teknol. Inf. dan Ilmu Komput. , vol. 2, no. 5, pp. 2095 – 2101, 2018.
[14] F. Aryansyah, “Pelaksanaan Pengendalian Penjualan Melalui Optimalisasi Perencanaan  Penjualan,” J.  Edukasi  (Ekonomi,  Pendidik.  dan  Akuntansi) , vol. 7, no. 2, p. 99, 2019, doi: 10.25157/je.v7i2.3116.
[15] A.  A.  Bayu  Purnomo,  Pepen  Aandrian  Syah,  “Sistem  informasi pemantauan penjualan berbasis WEB pada PT. GMF Aero Asia,” 2020.
[16] Z.  Munawar,  “Membangun  Apl ikasi  Pelaporan  Penjualan  Berbasis  Web Dan  Android  (Studi  Kasus  Di  Fried  Chicken  Dinasty),” J.  Inform. – Comput. , vol. XX, pp. 74 – 84, 2019.
[17] J.  Gerbang,  “SISTEM  INFORMASI SALES REPORT  BERBASIS WEB  PADA  DIVISI  CARGO  PT  .  SRIWIJAYA  AIR  DISTRIK CENGKARENG  Jumantho  Simanungkalit  Program  StudiTeknik Informatika  ,  Sekolah  Tinggi  Manajemen  Informatika  dan  Komputer Nusa Mandiri Henny Leidiyana Program Studi Sistem,” vol. 9, no. 1, pp. 81 – 86, 2019.