## JURKAMI:Jurnal Pendidikan Ekonomi
http://jurnal.stkippersada.ac.id/jurnal/index.php/JPE JURKAMI Volume 5, No 2, 2020

## PENGARUH KUALITAS PELAYANAN KOPERASI TERHADAP MINAT MENABUNG ANGGOTA KOPERASI KREDIT BINA MASYARAKAT CABANG SINTANG
Brigita Fitri 1 , Dessy Triana Relita 2
STKIP Persada Khatulistiwa Sintang, Indonesia 12
Email: brigitafitri26@gmail.com; dssytriana.relita@gmail.com
Abstract: This study aimed to determine the effect of service  quality on members' interest in saving. This research was quantitative research. The population was 610 members of the CU BIMA Cabang Sintang who saved. The number of samples was 98 respondents, the sampling technique used simple incidental.  First,  data  analysis  was  done  by  looking  for  validity  and  reliability, descriptive  analysis test, contribution test, and classical assumption test. The data obtained processed by SPSS program 18  version.  The  results  showed  that  the  quality  of  service  had  an  effect  on  the  saving  interest  of members of the CU BIMA Cabang Sintang, with the results of the t test, it is obtained that the value of t count 3.824 is greater than (>) t table 1.984 and the value of Sig. 0.000 < 0.05

## Keywords : Service Quality, Saving Interest
Abstrak: Penelitian  ini  bertujuan  untuk  mengetahui  pengaruh  kualitas  pelayanan  terhadap  minat menabung  anggota.  Penelitian  ini  termasuk  jenis  penelitian  kuantitatif.  Populasi  pada  penelitian  ini adalah  anggota  CU  BIMA  Cabang  Sintang  sebanyak  610  orang  yang  menabung.  Jumlah  sampel dalam  penelitian  ini  sebanyak  98  responden,  teknik  pengambilan  sampel  yang  digunakan  adalah simple insidental . Analisis data terlebih dahulu dilakukan dengan mencari validitas dan reliabilitas, uji analisis deskriptif, uji kontribusi, serta uji asumsi klasik. Data yang diproleh diolah dengan program SPSS  versi  18.  Hasil  penelitian  menunjukan  bahwa  kualitas  pelayanan  berpengaruh  terhadap  minat menabung  anggota  CU  BIMA  Cabang  Sintang,  dengan  hasil  uji  t,  diperoleh  nilai  t hitung 3,824  lebih besar dari (>) t tabel 1,984 dan nilai Sig. 0,000 < 0,05.
Kata Kunci: Kualitas Pelayanan, Minat Menabung
Diterima: 23 Oktober 2020; Disetujui: 29 Oktober 2020; Diterbitkan: 1 November 2020

## PENDAHULUAN
Koperasi  Kredit  Bina  Masyarakat yang  disingkat  dengan  KOPDIT  BIMA adalah badan usaha koperasi kredit primer yang  bergerak  pada  bidang  pelayanan keuangan  kepada  anggota.  CU  Bima merupakan  salah  satu  koperasi  yang pertama  hadir  dengan  harapan  ekonomi masyarakat  bisa  diberdayakan  melalui kesadaran menabung. Tujuan untuk memperbaiki tatanan kehidupan masyarakat  Kabupaten  Sintang.  Koperasi Kredit  Bina  Masyarakat  Cabang  Sintang memperoleh Badan Hukum Nomor: 1555/BH/X/1995  dari  Kanwil  Provinsi Kalimantan  Barat.  Jumlah  anggota  Kopdit Bima  Cabang  Sintang  hingga  tahun  2020 sebanyak    610  orang.  Menurut  laporan pertanggung  jawaban  tahun  buku  2020, Kopdit  Bima  Cabang  Sintang  memiliki karyawan  sebanyak  9  orang.  Produk simpanan  yang  ada  di  KOPDIT  BIMA seperti Simpanan Sejahtera Anggota (SSA), Simpanan Taktis (SINTAK),
Tabungan  Beasiswa  (TAWA),  Simpanan
Masa Tua (SIMATU), Simpanan Perkebunan  (SIBUN),  Simpanan  Sukarela Berjangka.
Berdasarkan  hasil  observasi  awal,
peneliti menemukan beberapa permasalahan  yang  dihadapi  Koperasi Kredit  Bina  Masyarakat  Cabang  Sintang. Hasil  yang  peneliti  temukan  di  lapangan yaitu terjadi ketimpangan terhadap
pelayanan yang diberikan karyawan koperasi  dengan  yang  diharapkan  oleh anggota  koperasi.  Dengan  jumlah  anggota sebanyak  610  orang  dan  karyawan  9 orang,  serta  dibantu  oleh  beberapa karyawan  dari  kantor  pusat.  Kopdit  Bima masih mengalami kesulitan dalam memberikan pelayanan yang cukup kepada anggota  dan  mengakibatkan  ada  beberapa anggota  yang  merasa  tidak  puas  terhadap pelayanan  karyawan.  Jumlah  anggota  CU juga  tidak  sesuai  target  pada  tahun  2019 dimana  hal  tersebut  disebabkan  oleh banyaknya lembaga keuangan sejenis serta pelayanan  yang  diberikan  berbeda-beda. CU  Bima  juga  mengalami  penurunan beberapa pos pada tahun 2019 namun pada simpanan  saham  mengalami  peningkatan yaitu  pada  tahun  2020.  Salah  satu karyawan  CU  Bima  mengatakan  bahwa kantor  cabang  sudah  melakukan  analisis terhadap  penyebab  keluarnya  anggota  dari KOPDIT  BIMA  setiap  tahunya,  namun belum ditemukan apakah karena pelayanan atau produk simpanan pada CU Bima.
Kualitas  pelayanan  menjadi  salah satu  prioritas  yang  menjadi  pertimbangan dalam  suatu  bidang  usaha  yaitu  seperti perkoperasian.
Menabung sebagai kegiatan menyimpan  uang  dalam  tabungan  di kantor  baik  Koperasi,  Pos,  Bank  dan sebagainya.  Menyimpan  uang  merupakan suatu  tujuan  untuk  memenuhi  kebutuhan
pada  masa  yang  akan  datang.  Menurut Handayani  (2018:4)  “Minat  menabung merupakan  bagian  atau  salah  satu  elemen penting  dari  perilaku  anggota  dalam menilai, mendapatkan dan mempergunakan  barang-barang  serta  jasa ekonomi”.  Menurut Sumantri (2014: 142) menyatakan  bahwa  “Meningkatkan  suatu badan  usaha  tidak  hanya  didukung  oleh sumberdaya manusia yang profesional dan memiliki pengalaman praktis dalam bidangnya,  akan  tetapi  juga  dipengaruhi faktor-faktor  lain.  Faktor-faktor  tersebut antara  lain,  kesadaran  masyarakat  untuk berbisnis  dan  menabung”  Darmawan (2019:43-47)  “Minat  menabung  anggota dapat  dipengaruhi  oleh  beberapa  faktor- faktor  seperti  kepercayaan  terhadap  suatu produk,  bagi  hasil,  fasilitas  pelayanan, promosi dan pendapatan”.
Masalah kualitas pelayanan bukanlah  hal  yang  sulit,  tetapi  apabila pelayanan  tersebut  kurang  diperhatikan maka  dapat  menimbulkan  hal-hal  yang fatal karena sifatnya sangat sensitif. Sistem pelayanan  yang  diberikan  perlu  adanya dukungan  oleh  daya  tanggap,  respon, fasilitas  yang  memadai  dan  etika  atau  tata krama  dari  pihak  karyawan  maupun pengurus  koperasi.  Sedangkan  tujuan memberikan  pelayanan  adalah  untuk mempertahankan  anggota  yang  sudah  ada dan  untuk  menarik  minat  masyarakat menabung  di  koperasi,  sehingga  berakibat
dengan  di  hasilkannya  nilai  tambah  bagi koperasi  itu  sendiri.  Ada  banyak  faktor yang dapat menyebabkan rendahnya minat menabung  anggota  di  Koperasi.  Kualitas pelayanan  menjadi  menarik  untuk  dibahas dalam  penelitian  ini,  karena  kemungkinan besar menjadi salah satu faktor pertimbangan bagi anggota untuk bertahan dan memilih menabung di koperasi.
Berdasarkan  penelitian  terdahulu dilakukan  oleh  Angger  (2018:7)  dalam penelitiannya yaitu “Dengan meningkatkan  kepuasan  anggota  terhadap pelayanan  yang  diberikan,  maka  akan memberikan  dampak  yang  baik  bagi koperasi yaitu meningkatnya minat menabung  anggota”.  Menurut  Tyas  dan Setiawan dalam (Nugroho 2018:3)
menyatakan bahwa yaitu
“Hasil penelitiannya menunjukan kualitas pelayanan berpengaruh terhadap keputusan menabung  anggota”.  Sejalan  dengan  hasil penelitian Handayani (2018:95) menunjukan  bahwa  “Kualitas  produk tabungan  dan  Kualitas  pelayanan  secara parsial menunjukkan pengaruh yang positif dan  signifikan  terhadap  minat  menabung anggota”.
Berdasarkan uraian latar belakang di atas,  serta  untuk  mengkaji  lebih  dalam mengenai  kualitas  pelayanan  yang  di berikan oleh karyawan di CU BIMA, maka peneliti tertarik untuk melakukan penelitian dengan judul “Pengaruh
Kualitas  Pelayanan  Koperasi  terhadap Minat Menabung Anggota Koperasi Kredit
Bina Masyarakta (KOPDIT BIMA)

## Cabang Sintang”

## KAJIAN TEORI
Menurut Baswir (2015:21)
menyatakan,  “Koperasi  secara  etimologi berasal dari kata cooperation , yang artinya bekerja  bersama-sama  atau  usaha  bersama untuk  kepentingan  bersama”.  Undang- Undang No. 25 tahun 1992 Bab 1 Pasal 1 Menyatakan bahwa Koperasi adalah badan usaha  yang  beranggotakan  orang-orang atau  badan  hukum  koperasi  dengan melandaskan kegiatannya berdasarkan prinsip koperasi, sekaligus sebagai gerakan ekonomi  rakyat  yang  berdasarkan  asas kekeluargaan.
Menurut Kholid dan Rahayu
(2014:2)  menyatakan  bahwa  Pengertian koperasi  adalah  sekumpulan  orang  yang dengan  sukarela  mengikutkan  dirinya untuk bersama-sama mensejahterakan anggotanya  dengan  melakukan  kegiatan secara kekeluargaan dan demokratis.
Menurut  Mintarja,  E.  (2017:192- 193)  menyatakan  bahwa  Minat  menabung adalah  suatu  tindakan  sukarela  (tanpa  ada paksaan) dan ketertarikan untuk menggunakan  jasa  layanan  atau  fasilitas layanan  koperasi,  baik  sebagai  pemilik modal  (menabung)  atau  sebagai  pihak yang membutuhkan modal (Pembiayaan).
Menurut  Lovelock  dalam  (Tyas  dan Setiawan 2012:283) sebagai berikut Kualitas  pelayanan  merupakan  tingkatan kondisi baik buruknya sajian yang diberikan  oleh  perusahaan  jasa  dalam rangka memuaskan konsumen dengan cara memberikan atau menyampaikan jasa yang melebihi harapan konsumen. Menurut Arif dalam  (Aswati  &  Sudarso,  2019:64) Menyatakan  bahwa,  “Kualitas  pelayanan merupakan  perbandingan  antara  layanan yang  dirasakan  sama  atau  melebihi kualitas  layanan  yang  diharapkan,  maka layanan  dapat  dikatakan  berkualitas  dan memuaskan”.  Adapun  indikator  kualitas pelayanan anggota  yang digunakan dalam penelitian ini adalah:
1. Tangibles (Bukti Langsung)
2. Reliability (Keandalan),
3. Rensponsiveness (Ketanggapan),
4. Assurance (Jaminan), dan
5. Empathy (Empati).

## METODOLOGI PENELITIAN
Metode  penelitian  yang  digunakan peneliti adalah Metode penelitian deskriptif kuantitatif dengan menggunakan pendekatan  Assosiatif.  Bentuk  penelitian yang  digunakan  adalah  penelitian  korelasi atau  korelasional.  Penelitian  dilaksanakan di  Koperasi  Kredit  Bina  Masyarakat Cabang  Sintang  yang  sampai  saat  ini berjumlah  610  orang  anggota  penabung,
dengan  teknik  pengambilan  sampel  oleh peneliti menggunakan sampling insidental . Teknik  pengumpulan  data  yang digunakan  adalah  Tekni  Angket  dan Teknik  Dokumentasi.  Alat  pengumpulan data yang digunakan adalah lembar angket dan  lembar  dokumentasi.  Sedangkan Metode  analisis  data  yang  digunakan dalam  penelitian  ini  adalah  menggunakan analisis  deskriptif  statistik  dan  statistik inferensial  yang  terdiri  dari  uji  asumsi
klasik  meliputi  uji  normalitas  dan  uji linieritas,  analisis  regresi  sederhana,uji korelasi  serta  uji  hipotesis  yang  meliputi Uji t dan koefisien determinasi.

## HASIL DAN PEMBAHASAN

## Hasil
Untuk  melihat  sebaran  data  hasil Penelitian  berdasarkan  indikator  variabel kualitas  pelayanan  (X),  dapat  dilihat  pada tabel berikut ini:

## Tabel 1: Tabel Indikator Kualitas Pelayanan
Indikator Jumlah Skor Persen Skor Max Tangible (Bukti Langsung) 2162 77,21% 2800 Emphaty (Empati) 1620 77,14% 2100 Responsivenes (Daya Tanggap) 1639 78,04% 2100 Assurance (Jaminan) 822 82,20% 1000 Reliability (Kehandalan) 1597 79,85% 2000 Jumlah 7840 78,40% 10000
Berdasarkan  tabel  1  di  atas  dapat disimpulkan hasil angket penelitian variabel kualitas pelayanan (X) menunjukan nilai persentase dari indikator angket  penelitian.  Indikator Tangible
(Bukti Langsung) sebesar 77,21%,
Indikator Emphaty (Empati) sebesar 77,14%,  Indikator Responsivenes (Daya
Tanggap) sebesar 78,04%, Indikator
Assurance (Jaminan)  sebesar  82,20%,
Indikator Reliability (Kehandalan)  sebesar 79,85%, Selanjutnya, nilaipresentase angketkeseluruhan sebesar 78,40%.
Selanjutnya, nilai presentase angketkeseluruhan  sebesar  78,40%  berada pada kategori besar Artinya bahwa kualitas pelayanan  di  Koperasi  Kredit  Bina Masyarakat Cabang Sintang dalam memberikan  pelayanan  kepada  anggota dan masyarakat untuk menabung dikatakan besar  atau  baik  dan  sudah  sesuai  dengan harapan anggota, sehingga anggota menilai bahwa  kualitas  pelayanan  CU  BIMA sudah  menjadi  salah  satu  badan  usaha koperasi yang menjadi kriteria yang baik.

## Tabel 2.Deskripsi Minat Menabung (Y)
Indikator Jumlah Skor Persen Skor Max Kepercayaan terhadap suatu produk 1680 70,00% 2400 Bagi Hasil 1705 68,20% 2500 Kualitas Pelayanan 1263 70,17% 1800 Promosi 954 68,14% 1400 Pendapatan 1304 68,63% 1900 Jumlah 6906 69,06% 10000
Berdasarkan  tabel  2  di  atas  dapat diketahui  hasil  angket  penelitian  variabel minat  menabung  (Y)  menunjukan  nilai persentase dari indikator angket penelitian. Indikator  Kepercayaan  terhadap  suatu produk  sebesar  70,00%,  Indikator  Bagi Hasil  sebesar  68,20%,  Indikator  Kualitas Pelayanan  sebesar  70,17%,  Indikator Promosi sebesar 68,14%, Indikator Pendapatan  sebesar  68,63%,  Selanjutnya, nilai presentase angket keseluruhan
sebesar 69,06% berada pada kategori besar sehingga disimpulkan bahwa minat menabung  anggota  di  Koperasi  Kredit Bina  Masyarakat  Cabang  Sintang  sudah memiliki  jumlah  anggota  penabung  yang banyak atau sesuai dengan yang diharapkan oleh pengurus dan karyawan.
Pengujian hipotesis dilakukan dengan  uji  t.pada  penelitian  ini  hasil  uji hipotesis dapat dilihat pada tabel berikut:

## Tabel 3. Uji t
Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients T Sig. B Std. Error Beta 1  (Constant) 74,044 4,353 17,009 ,412 Kualitas Pelayanan ,645 ,054 ,584 3,824 ,000

## a. Dependent Variable: Minat Menabung
Berdasarkan  tabel  diatas  diketahui hasil  uji  t  yang  dilakukan  menghasilkan nilai  t hitung sebesar  3,824  dengan  Sig.
Sebesar 0,000 dan taraf kesalahan 0,05 dan derajat kebebasan dk = n-2 98-2=96 maka diperoleh nilai t tabel sebesar 1,984.
Berdasarkan  hasil  perhitungan  t hitung 3,824 > t tabel 1,984, Artinya pada penelitian ini  menerima  hipotesis  alternatif  (H a )  dan menolak hipotesis nol  (H o ), artinya bahwa terdapat  pengaruh  yang  signifikan  antara kualitas pelayanan koperasi terhadap minat menabung  anggota  Koperasi.  Artinya
bahwa  terdapat  pengaruh  yang  signifikan antara kualitas pelayanan koperasi terhadap minat menabung anggota Koperasi  Kredit  Bina  Masyarakat  Cabang Sintang di  Kecamatan Sintang, Kabupaten Sintang.
Besarnya pengaruh kualitas pelayanan koperasi terhadap minat menabung anggota dapat diketahui melalui nilai  koefisien  determinasi.  Adapun  hasil perhitungan koefisien determinasi variabel kualitas  pelayanan  dan  minat  menabung dapat dilihat pada tabel berikut:

## Tabel 4. Model Summary
Model R R Square Adjusted R Square Std. Error of the Estimate Dimension 0 1 ,604 a ,483 ,240 3,855
Berdasarkan  tabel  4  di  atas  hasil  uji output  determinasi,  didapatkan  nilai R Square sebesar  0,483 yang  artinya pengaruh  kualitas  pelayanan  (X)  terhadap variabel  minat  menabung  (Y)  sebesar 48,3%.  Nilai  uji  determinasi  di  dapatkan dari  nilai R  Square X100%,  maka didapatkan nilai variabel kualitas pelayanan  (X)  terhadap  variabel  minat menabung  (Y)  sebesar  48,3%  dan  sebesar 51,7%  dipengaruhi  oleh  faktor  lain  yang tidak diteliti dalam penelitian ini.
Data  penelitian  yang  telah  diuji prasyarat analisis, analisis regresi sederhana dan uji asumsi klasik, kemudian diuji  regresi  linear  sederhana  untuk mengetahui persamaan regresi dari penelitian  ini.  Analisis  regresi  sederhana digunakan untuk mengetahui ketergantungan  suatu  variabel  dependen yaitu  minat  menabung  terhadap  variabel independen yaitu kualitas pelayanan. Hasil analisis  regresi  sederhana  dapat  dilihat pada tabel berikut:
Tabel 5. Hasil Uji Regresi Sederhana
Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients T Sig. B Std. Error Beta 1  (Constant) 74,044 4,353 17,009 ,412 Kualitas Pelayanan ,645 ,054 ,584 3,824 ,000
a. Dependent Variable: Minat Menabung
Berdasarkan  tabel  5  diperoleh  nilai konstanta  untuk  persamaan  regresi  ini adalah  74,044  dan  nilai  koefisien  kualitas pelayanan  (X)  sebesar  0,645  sehingga
persamaan  model  regresi  ini  adalah:  Y  = 74,044 + 0,645 X
Persamaan  regresi  linear  sederhana tersebut  dapat  menerangkan  jika  variabel kualitas pelayanan (X) diasumsikan
nilainya 0, maka nilai untuk variabel minat menabung  (Y)  sebesar  74,044.  Nilai koefisien  variabel  kualitas  pelayanan  (X) sebesar  0,645.  Artinya  jika  kualitas pelayanan  (X)  mengalami  peningkatan 1%,  maka  minat  menabung  (Y)  anggota akan  mengalami  kenaikan  sebesar  0,645. Nilai positif pada nilai koefisien menunjukkan  arah  hubungan  yang  positif antara  kualitas  pelayanan  koperasi  dengan minat menabung anggota.

## Pembahasan
Berdasarkan  hasil  penelitian  yang telah  dilakukan  oleh  peneliti,  dengam jumlah sampel peneliti sebanyak 98 orang anggota  koperasi,  diperoleh  hasil  dari kualitas  pelayanan  pada  Koperasi  Kredit Bina  Masyarakat  Cabang  Sintang  dalam kategori  sangat  besar.,  diperoleh  hasil angket penelitian variabel kualitas pelayanan (X) menunjukan nilai presentase keseluruhan sebesar 78,40% yang dikategorikan besar. Jadi, dapat disimpulkan  bahwa  kualitas  pelayanan pada  Koperasi  Kredit  Bina  Masyarakat Cabang Sintang dalam memberikan pelayanan kepada anggota dan masyarakat untuk menabung dikatakan besar atau baik dan sudah sesuai dengan harapan anggota, sehingga  anggota  menilai  bahwa  kualitas pelayanan CU BIMA sudah menjadi salah satu  badan  usaha  koperasi  yang  menjadi kriteria yang baik.
Minat  menabung  anggota  Koperasi Kredit  Bina  Masyarakat  Cabang  Sintang. Menurut  Darmawan  (2019:43-47)  “Minat menabung anggota dapat dipengaruhi oleh beberapa faktor-faktor seperti kepercayaan terhadap suatu produk, bagi hasil, fasilitas pelayanan,  promosi  dan  pendapatan”. Berdasarkan  hasil  penelitian  yang  telah dilakukan  peneliti  dengan  jumlah  sampel penelitian  yang  diperoleh  sebanyak  98 orang  anggota  Koperasi  Kredit  Bina Masyarakat  (KOPDIT  BIMA)  Cabang Sintang,  diperoleh  hasil  angket  penelitian variabel  minat  menabung  (Y)  anggota dengan  hasil  nilai  presentase  keseluruhan sebesar  69,06%  yang  diketegorikan  besar. Jadi,  dapat  disimpulkan  bahwa  minat menabung  anggota  pada  Koperasi  Kredit Bina Masyarakat (KOPDIT BIMA) Cabang  Sintang  yaitu  besar.  Artinya bahwa  minat  menabung  anggota  di Koperasi  Kredit  Bina  Masyarakat  Cabang Sintang  dikatakan  besar  dan  sudah memiliki  jumlah  anggota  penabung  yang banyak
Pada  analisis  uji  t,  diperoleh  t hitung variabel  kualitas  pelayanan  (X)  dan variabel  minat  menabung  (Y)  sebesar 3,824  dan  nilai  signifikansi  sebesar  0,000 <  taraf  kesalahan  0,05.    Nilai  t tabel ditentukan  dengan  cara  melihat  tabel distribusi  t  dengan  taraf  kesalahan  0,05 dan  dk  =  n-2,  dan  ditemukan  nilai  t tabel
sebesar 1,984. Pengujian hipotesis
dilakukan  dengan  membandingkan  nilai t hitung dengan  t tabel ,  deketahui  nilai  t hitung 3,824 > t tabel 1,984. Artinya pada penelitian ini menerima hipotesis alternative (H a ) dan menolak  hipotesis  nol  (H o ),  hal  tersebut menunjukan  bahwa  terdapat  pengaruh signifikan  Kualitas  Pelayanan  terhadap Minat Menabung Anggota Koperasi Kredit Bina Masyarakat (KOPDIT BIMA) Cabang Sintang, Kabupaten Sintang.
Hasil  penelitian  ini  diperkuatkan dengan  penelitian  yang  sudah  dilakukan oleh  para  peneliti  sebelumnya  yaitu penelitian  yang  dilakukan  oleh  Abidin (2009) penelitian dengan judul “Hubungan kualitas  layanan  dengan  minat  menabung nasabah  PT.  BRI  di  Kantor  Cabang Ungaran”.  Berdasarkan  hasil  penelitian, maka  penelitian  ini  dapat  disimpulkan: terdapat  pengaruh  yang  positif  dan signifikan antara kualitas layanan terhadap minat  menabung  nasabah  PT.  BRI  di Kantor Cabang Ungaran, hal ini dibuktikan dari  nilai  analisis  regresi  sederhana menghasilkan  koefisien  korelasi  rxy  = 0,846  dengan  p  =  0,000.  Hasil  tersebut menunjukan  bahwa  terdapat  hubungan positif.  Hasil  R  Square  sebesar  0,715 artinya kualitas layanan memiliki sumbangan efektif sebesar 71,5 % terhadap minat menabung nasabah.
Kondisi  tersebut  menunjukkan  bahwa tingkat konsistensi variabel minat menabung  nasabah  dapat  diprediksi  oleh
variabel  kualitas  layanan  sebesar  71,5  % dan  sisanya  sebesar  28,5  %  ditentukan oleh faktor-faktor lain yang tidak diungkap oleh penelitian ini.

## PENUTUP
Hasil nilai angket secara keseluruhan yaitu  sebesar  78,40%  dan  dapat  dilihat pada interval 61%-80% yaitu dikategorikan besar. Hal tersebut menunjukan  bahwa  kualitas  pelayanan pada  Koperasi  Kredit  Bina  Masyarakat (KOPDIT  BIMA)  Cabang  Sintang  besar. Kemudian  hasil  nilai  angket  secara keseluruhan  yaitu  sebesar  69,06%  dan dapat dilihat pada interval 61%-80%  yaitu dikategorikan besar. Hal tersebut menunjukan  bahwa  minat  menabung anggota  pada  Koperasi  Kredit  Bina Masyarakat  (KOPDIT  BIMA)  Cabang Sintang besar.

## DAFTAR PUSTAKA
Abidin,  Z.  dan  Nurtjahjanti,  H.  2009. “Hubungan  kualitas  layanan  dengan minat menabung nasabah PT. BRI di Kantor  Cabang  Ungaran”. Jurnal . Ponegoro.  Universitas  di  ponegoro. (Online). Volume 5, No 1.
Tersedia:(http://eprints.undip.ac.id/1 0941/1/JurnalBariah.pdf)
Aswati, L. dan Sudarso, E. 2019. “Analisis Pengaruh  Citra  Merek,  Kualitas Layanan dan Akses Lokasi Terhadap Minat  Kunjung  Kembali  Pada  Hotel Hongkong INN Singkawang” Jurnal Pendidikan .  Volume  4,  No  1 (http://jurnal.stkippersada.ac.id/jurna
l/index.php/JPE,  diakses  24  Juli 2020).
Angger,J.  2018.  “Pengaruh  Kualitas Pelayanan  Dan  Bagi  Hasil  Terhadap Minat  Menabung  Anggota  Pada Koperasi Syariah Podo Joyo Sejahtera Blitar”. Skripsi . Tulugagung.  Fakultas  Ekonomi  Dan
Bisnis  Islam.  (Online).  Tersedia: (http://repo.iain-
tulungagung.ac.id/id/eprint/9188)
Baswir,  R.  2015. Koperasi  Indonesia .
Yogyakarta: BPFE- YOGYAKARTA.
Darmawan,  A.  2019.  “Analisis  Factor- Faktor  Yang  Mempengaruhi  Minat Nasabah  Menabung  Di  Bank  Jateng Syariah”. Jurnal Fokus Bisnis . Volume. 18, nomor. 01.
Enny.  K.  2019.  “Pengaruh  Kualitas Pelayanan Koperasi Terhadap Kepuasan Anggota Koperasi Simpan Pinjam (Ksp) Bhakti Lestari Kecamatan Sungai Tebelian”. Jurnal Pendidikan  Ekonomi .  Volume  4, nomor 2. Tersedia: https://jurnal.stkippersada.ac.id/jurna l/index.php/JPE/article/view/594/536

## Handayani.  R.  T.  2018.  “Pengaruh
Kualitas  Produk  Tabungan  dan Kualitas  Pelayanan  terhadap  Minat
Menabung  Anggota  Pada  Koperasi
Syariah AlMawaddah Ngunut Tulungagung”. Skripsi .Tulungagung.
Fakultas  Ekonomi  Bisnis  Islam. (Online).
Tersedia:(http://repository.tulungagu ng.ac.id/7649/1.pdf)
Jajang, W. 2011. “Pelayanan Dan Manfaat Koperasi,  Serta  Pengaruh  Terhadap
Partisipasi Anggota”. Jurnal FPIPS/Pendidikan Ekonomi . (Online). Volume 2, No 1. Tersedia:
(http://jurnal.upi.edu/file/Jajang.pdf).
Kholid,  I.,  dan  Rahayu,  M.,  2014. “Penilaian Kesehatan Koperasi Simpan Pinjam Berdasarkan Peraturan  Menteri  Koperasi  Dan Usaha Kecil Dan Menengah Republic Indonesia Nomor 14/PER/M. KUKM/XII/2009”.
Jurnal  administrasi  bisnis .  (Online). Volume.15  nomor.  2.  Tersedia  : (http://administrasibisnis.studentjour nal.ub.ac.id/index.php/jab/article/vie w/664)
Lubis,  S,  A.  dan  Andayani  ,R,  N.  2017.
“Pengaruh Kualitas Pelayanan (Service Quality) Terhadap
Kepuasan  Pelanggan  PT.  Sucofindo Batam”. Jurnal  Administrasi  Bisnis . Batam. (Online). Volume 1, No 1.
Mubarak,  Z.  Wahjoedi.  dan  Mardono.
2017. “Pengaruh Tingkat
Pengetahuan  Ilmu  Ekonomi  Dan Pemanfaatan  Bank  Mini  Sekolah
Terhadap  Minat  Menabung  Siswa Kelas  XI  IPS  SMA  Negeri  2 Malang”.
Jurnal pendidikan ekonomi . Malang. Universitas Negeri Malang. (Online). Volume 5, No 1.Tersedia: (http://journal2.um.ac.id/index.php/j pe/article/view/1593/879) Mintarja,  E.  2017.  “Hubungan  Pengajaran Mata Kuliah Ekonomi Islam terhadap Minat Mahasiswa
Menabung di  Bank Syariah”. Jurnal STIE .  Jakarta  (Online).  Volume  1,
No 2.
Tersedia:(http://journal.unj.ac.id/unj/ index.php/hayula/article/view/1916) Nugroho.  S.  A.  2018.  “Pengaruh  Kualitas Pelayanan, Tingkat Kepercayaan dan Minat Menabung terhadap
Kemantapan  Keputusan  Menabung Nasabah  di  Bank  Syariah”  . Skripsi .
Semarang. Fakultas ekonomim.
Tersedia:(http://erepository.perpus.ia insalatiga.ac.id/4822/1/Skripsi%20Fi
ks%20CD.pdf, diakses 24 Mei 2020).
Pola  Kebijakan  Pengurus  (POLJAK). 2020. Sintang-Kalimantan Barat
Sarwita,  A.  H.  2017.  “Pengaruh  Kualistas
Pelayanan  Dan  Promosi  Terhadap
Keputusan Nasabah Untuk Menabung (Studi Kasus Pada
Permuda  BPR  Majalengka)”. Jurnal Manajemen  dan  Akuntansi .  Volume 4. Nomor 1. (http://jurnal.unma.ac.id/index.php/ mk/article/view/504, diakses 31
maret 2020)
Sumantri,  B.  2014.  “Pengaruh  Kualitas Pelayanan  dan  Produk  Pembiayaan Terhadap  Minat  dan  Keputusan Menjadi  Nasabah  di  Bank  Syariah”.
Jurnal ekonomi . Online. Volume 10, nomor 2. Tersedia:(https://journal.uny.ac.id/in dex.php/economia/article/view/750,d
iakses 16 Juli 2020).
Tyas,  R.  R.  dan  Setiawan,  A.,  2012. “Pengaruh  Lokasi  Dan  Kualitas
Pelayanan Terhadap Keputusan Nasabah  Untuk  Menabung  Di  BMT
Sumber  Mulia  Tuntang”. Jurnal . negeri. Volume 3, Nomor 2.
(http://C:/Users/gc/Pictures/JURNA L%20REFERENSI/Pengaruh_Lokas
i_dan_Kualitas_Pelayanan_terhadap
_Ke.pdf)
Undang-Undang Republik Indonesia Nomor  25  Tahun  1992  Tentang Perkoperasian. 1992. Jakarta.