ILUSTRASI TENTANG REENGINEERING HUMAN RESOURCES (Kajian Buku:
Lyle Spencer, Reengineering Human Resourcess )
Oleh: Zubaidah Al-Bugis *

## Pendahuluan
Maksud  dari  Reengineering  Human  Resources  biasanya  adalah  suatu  MIS ( Management  Information  System )  yang  dikaitkan  dengan  kemajuan  teknologi  perangkat digital yang dalam aplikasinya dapat menjangkau semua proscs kebutuhan Manusia.
Prof.  Michael  Hammer  menyusun  suatu  formulasi  scbagai  bcrikut:  Asal  mula timbulnya perkembangan akal pcrubahan dalam pemikiran dalam proses bisnis menyebabkan kemajuan  aplikasi  yang  sangat  dragmatis  yang  berdampak  makin  kritis,  penampilan  atau kinerja yang sangat maju seperti dalam biaya, mutu, servis (pelayanan) dalam kecepatan (p. 32)  dengan  pemakaian  teknologi  informasi,  suatu  teknologi  serba  bisa  dan  sesudah perusahan-perusahan memanfaatkan teknologi dalam proses bisnisnya (p. 83).
Penggunaan  teknologi  berarti  telah  dimulai  dari  awal  penggabungan  antara Reengineering  sumber  daya  manusia  dengan  teknologi,  sebagai  inti  dari  pemanfaatan teknologi,  sebagai  inti  dari  pemanfaatan  teknologi  dalam  cara  berpikir  yang  berdampak dalam pelaksanaan kegiatan yang kita kerjakan akan lebih cepat, tepat, akurat, efisien dengan jangkauan hubungan kescmua aspek kebutuhan Manusia.
Reengineering dapat ditinjau dalam skala Macro dan Micro (secara rinci dapat dilihat pada  h.  163-182). Macro  Reengineering berarti  langkah  pertama  sudah  memanfaatkan teknologi  dalam  berpikir,  melaksanakan  pekcrjaan,  produk  kerja  dan  pelayanan  perusahaan sudah memakai teknologi, sehingga prinsip (DIY) " do it yourself' sudah ketinggalan.
Secara  garis  besar  perubahan  management  sumberdaya  Manusia  adalah  mulainya pemanfaatan  teknologi  khususnya  perangkat  digital  dalam  proses  manajemen  sumber  daya manusia. Dalam buku "Reengineering sumberdaya manusia " disebutkan tentang :
* Penulis adalah dosen tetap pada Jurusan Tarbiyah    STAIN  Manado,  menyelesaikan  program  S2 pada  Pascasrajana  Universitas  Sam  Ratulangi  Manado  pada  program  studi  Pengelolaan  Sumbcrdaya Pembangunan.
1. Pengertian praktis dari reengineering sumberdaya manusia adalah : perubahan drastis dari teknologi  integrated  (diintegrasikan)  dengan  management  information  system sumberdaya  manusia,  yang  telah  bersifat  mendunia  dalam  hubungan,  dan  semua kebutuhan manusia dapat dibaca pada monitor, baik pelayanan yang dibutuhkan maupun staffing .
2. Ilustrasi untuk reengineering adalah analisa bagan alir kerja, biaya/dana analisa kemajuan dapat  dilaksanakan  dengan  perangkat  canggih "software" berupa  program-program khusus.
3. Pemanfaatan  untuk  masyarakat  dari  reengineering  adalah  hasil  kerja  dari  sumbcr  daya Manusia  secara  professional  harus  menggunakan  peralatan  canggih  dan  memanfaatkan teknologi.
4. Bagaimana  merencanakan  dan  melaksanakan  sumberdaya  Manusia  dengan  cara reengineering yang berdaya guna untuk para staf dan fungsi bisnis adalah mempersingkat proses  perencanaan  dan  pelaksanaan  untuk  kecepatan  waktu  putaran  dalam  perusahaan dan mcmpercepat hubungan kebutuhan dengan pemakai jasa.
5. Bagaimana  menghitung  pengurangan  biaya  dalam  investasi  peralatan,  sistem pembangunan pelatihan karyawan dalam Reengineering. Reengineering itu sendiri berarti pemanfaatan teknologi dalam sumber daya Manusia.
Secara  singkat "Reengineering  sumber  daya  Manusia" adalah:  bahwa  hampir  80% kegiatan manajemen sumber daya Manusia dibantu dengan peralatan canggih digital bcrupa PC  dan  audio  system.  Proses  yang  dapat  dilayani  manajemen  sumber  daya  manusia  dalam reengineering  process  adalah  staffng,  pelatihan,  proses  pembangunan,  perkembangan kemajuan  perusahaan,  segala  kegiatan,  pcmecahan  masalah,  pclayanan  dan  lain-lain  dapat dipecahkan secara cepat, efisicn dan ekonomis sehingga untuk mcnyusun strategi baik untuk "Balance Sheet" maupun Profit anda Loss Statement " untuk suatu strategi mudah dibuat.

## Ringkasan
Dalam  menyusun  ringkasan  dari  reengineering  sumberdaya  manusia  dibagi  dalam enam aspek, yaitu:
1) Arti dan definisi Reengineering sumberdaya Manusia
2) Apa yang dapat dikerjakan dengan Reengineering sumberdaya manusia
3) Proses Reengineering sumberdaya manusla
4) Manfaat dari Reengineering sumberdaya manuS1a
5) Alat-alat digital untuk Reengineering sumberdaya manusia dan kemajuan teknologi

## 6) Masa depan Reengineering sumberdaya manusra.

## Arti dan Definisi Reengineering Sumberdaya Manusia
Istilah reengineering yang  terdiri  dari  dua  kata,  yaitu:  Re  yang  bcrarti  kembali,  dan kata engineering  (n) yang  merupakan  istilah  teknis  yang  lazim  digunakan  dalam  bidang disiplin  ilmu  teknologi  untuk  pengcrtian  kerekayakaan.  Jadi  reengineering  dapat  diartikan sebagai  rekayasa  ulang.  Perkembangan  selanjutnya  penggunaan  istilah  reengineering  ini bergcser dari pengertian teknis kepada pengcrtian yang lebih luas, namun tidak terlepas dari bingkai teknis seperti semula.
Berdasarkan  studi  literature,  ditemukan  bahwa Hammer (1990),  dipandang  sebagai orang  pertama  yang  mulai  mempcrkenalkan  istilah  reengineering  ini  dalam  bukunya  yang berjudul: Reengineering Work: Don 't Automate, Obliterate, Ilanard Bussiness Review; July- August. Kemudian  disusul Hammer  &  Champy  (1993) dalam  bukunya reengineering  the Corporation.  York  York:  Harper  Collings .  Ide  dari  para  penulis  yang  telah  kita  sebutkan diatas ternyata banyak mempengaruhi ide Lyle M. Spencer, Jr dalam tulisannya yang berjudul Reengineering  Human  Resources.  Reengineering  sumberdaya  Manusia  dcngan  mclibatkan teknologi  informasi  kedalam  proses  bisnis  merupakan  suatu  terobosan  baru,  dimana  hampir selama 200 tahun proses bisnis bcrlangsung dalam kondisi  yang in-efisiensi, biaya produksi yang makin tinggi, proses kerja yang makin kompleks serta pelayanan yang begitu lamban.
Rekayasa  ulang  ( Reengineering HR)  sumberdaya  manusia  merupakan  simplifikasi proses  bisnis.  untuk  memenuhi  kebutuhan  pelanggan  terhadap  mutu  produk  dan  pelayanan, fleksibilitas  dan  dengan  biaya  yang  murah.  Dalam  hal  inilah  diperlukan Reengineering sumberdaya  Manusia  untuk  meredesign,  bagaimana  proses  bisnis  itu  dirancang  dan bagaimana organisasi bisnis itu dibentuk.
Rekayasa  ulang  adalah  proses  berpikir  kembali (rethinking), proscs  perencanaan kembali (redesign) secara  mendasar  untuk  memperoleh  perbaikan (improvement) yang memuaskan (satisfaction) atas  kinerja (performance) perusahaan  yang  mencakup cost, quality, delivery, service dan speed dengan pengukuran yang teliti dan kontemporer.
Reengineering  Human  Resources mengharuskan  kita  untuk  berkonsentrasi  pada proses  dan  strategi  yang  berorientasi  pada  transformasi.  Transformasi  meliputi reframing
(mimbingkai ulang dengan visi yang baru), restructuring (perbaikan struktur yang baru), dan revitalizing (revitalisasi), dan renewing (pcmbaharuan kembali).
Reengineering  Human  Resources untuk  pengertian  redesign  proscs  bisnis  bertujuan untuk  memperoleh  keuntungan  dari  potensi  yang  sudah  dimiliki  oleh  perusahaan  sepeni computer  dan  teknologi  informasi,  dimaksudkan  untuk  perbaikan  proses,  peningkatan kepuasan total  baik  pelanggan internal  maupun  pelanggan eksternal.  Contoh  IBM Credit, ia segera  menata  ulang  proses  bisnis  nya  dimana  permohonan  kredit  tidak  lagi  diproses  oleh para  spesialis  tapi  cukup  oleh  Seorang  generalis  dengan  bantuan  Sistim  computer  yang handal. Keuntungan dari proses perampingan kerja terintegrasi antara lain melibatkan sedikit orang,  pekerja  semakin  bertanggung  jawab  karena  terlibat  langsung  dalam  proses  serta mudah memantau kinerja dari unit-unit terintegrasi melalui Reengineering Human Resources proses bisnis itu IBM credit mampu menekan dan memperpendek waktu proses dari rata-rata enam hari menjadi empat jam dan menghemat biaya sampai 34 %.
Dalam  merekayasa  ulang  proses  kerja  dibuat  menjadi  sederhana  dengan  cara kompresi tanggungiawab perusahaan kepada Intrated Customer Service Representatiom Unit ini  menyusun  keseluruhan  proses  dan  memberikan  pelayanan  sebagai  titik  tunggal  kontak dengan pelanggan.
Rekasaya  ulang  dalam  proses  diarahkan  kepada  pcnyederhanaan  tugas  yang dibebankan  kepada  pekerja  agar  mampu  memenuhi  permintaan  konsumen  yang  begitu kompleks seperti tuntutan mutu produk yang lebih baik, harga yang terjangkau dan ketetapan waktu penyerahan.
Reengineering  fase  pertama  sudah  dimulai  scjak  awal  penggabungan  antara reengineering  sumberdaya  Manusia  dengan  perangkat  teknologi  sebagai  inti  titik  dari pemanfaatan  teknologi  dalam  metodc  berpikir  yang  berdampak  pada  pelaksanaan  kegiatan yang akan dikerjakan.
Prof.  Michael  Hammer  menyusun  suatu  formulasi  sebagai  bcrikut:  "asal  mula timbulnya perkembangan akal perubahan dalam pemikiran dalam proses bisnis menyebabkan kemajuan  aplikasi  (penerapan)  yang  sangat  dramatis  yang  berdampak  makin  kritis, penampilan  (kincrja)  yang  sangat  maju  scperti  dalam  biaya,  mutu,  service  (pelayanan)  dan kecepatan. (p. 32) dengan pemakaian teknologi informasi, suatu teknologi serba bisa dengan
mudah  sesudah  perusahaan-perusahaan  memanfaatkan  teknologi  dalam  proses  bisnisnya  (p. 83).
Penggunaan  teknologi  berarti  telah  dimurai  dari  awal  penggabungan  antara reengineering  sumbcrdaya  Manusia  dengan  teknologi.  Sebagai  inti  dari  pemanfaatan teknologi  dalam  cara  berpikir  yang  berdampak  dalam  pelaksanaan  kegiatan  yang  kita kerjakan akan lebih cepat, tepat, akurat, efisien dengan jangkauan hubungan kesemua aspek kebutuhan Manusia.
"Reengineering" dapat ditinjau skope "Macro" dan "Micro" (secara rinci dapat dilihat pada  h.  163-182).  "Macro  Reengineering"  berarti  langkah  pertama  sudah  memanfaatkan teknologi  dalam  berpikir,  melaksanakan  pekerjaan,  produk  kerja  dan  pelayanan  perusahaan sudah memakai teknologi sehingga prinsip (DIY) "do it yourself' sudah ketinggalan.
Bagan alir dari kegiatan "Human Resources" (sumberdaya Manusia) sebagai berikut:
No Yes No No Yes Untuk kelas dunia :
- Dana / biaya
- Perputaran waktu
- Memuaskan pelanggan
Gambar
Bagan alir untuk menyelesaikan pekerjaan versus "DIY" dan Reengineering"
Memecahkan masalah? Buang Tidak dipakai Reengineering Strategi Inti dari Kompetensi DIY Cakupan Dunia
Secara  garis  besar  perubahan  manajemen  sumber  daya  manusia  adalah  mulainya pemanfaatan teknologi khususnya perangkat digital dalam proses manajeme&l sumber daya Manusia.
Dalam buku " Reengineering sumber daya Manusia" disebutkan tentang :
1. Pengertian  praktis  dari  reengineering  sumber  daya  Manusia  adalah  :  perubahan  drastic dari  teknologi  informasi integrated (diintegrasikan)  dengan management information system sumber daya Manusia, yang telah bersifat mendunia dalam hubungan, dan semua kebutuhan Manusia dapat dibaca pada monitor, baik pelayanan yang dibutuhkan maupun staffing.
2. Ilustrasi  untuk  Reengineering  adalah  analisa  bagan  alir  kerja,  biaya/dana,  analisa kemajuan  dapat  dilaksanakan  dengan  perangkat  canggih  "Software"  berupa  program- program khusus.
3. Pemanfaatan  untuk  masyarakat  dari  Reengineering  adalah  hasil  kerja  dari  sumber  daya Manusia  secara  professional  harus  mcnggunakan  pcralatan  canggih  dan  memanfaatkan teknologi.
4. Bagaimana  merencanakan  melaksanakan  sumbcr  daya  Manusia  dengan  cara reengineering yang berdayaguna untuk para staf dan fungsi bisnis adalah mempersingkat proses perencanaan dan pelaksanaan untuk kecepatan waktu putaran dalam perusahan dan mempercepat hubungan kcbutuhan dengan pemakai jasa.
5. Bagaimana menghitung pengurangam' penurunan biaya dalam investasi peralatan, sistem pengembangan,  pelatihan  karyawan  dalam  reengineering.  Reengineering  itu  sendiri berarti pemanfaatan teknologi dalam sumber daya Manusia.
Secara  singkat "Reengineering  sumber  daya  Manusia"  adalah  :  bahw  hampir  80% kegiatan manajemen sumber daya Manusia dibantu dcngan peralatan canggih digital berupa PC  dan audio-system .Proses  yang  dapat  dilayani  manajemen  sumber  daya  Manusia  dalam proses  reengineering  adalah  staffting,  pelatihan,  proses  pembangunan,  perkcmbangan kemajuan  perusahaan,  segala  kegiatan,  pemecahan  masalah,  pelayanan,  dan  Iain-lain  dapat dipecahkan secara cepat, efisien, tepat dan ekonomis sehingga untuk menyusun strategi baik untuk  " Balance  Sheet "  maupun  " Profit  and  loss  statement "  untuk  suatu  strategi  mudah dibuat.

## Apa yang dapat dikerjakan dengan Reengineering suntber daya menusia
Reengineering  berarti  memasukkan  teknologi  ke  dalam  proses  manajemen  sumber daya Manusia. Teknologi  yang dimaksud adalah peralatan canggih dengan perangkat digital yang berbentuk alat Computation dan secara market disebut komputer.
Komputer dibagi dalam 2 bagian yaitu:
a. Hardware (perangkat keras)
Perangkat fisik terdiri dari keyboard, CPU, monitor, printer .
Perangkat keras ini merupakan alat fisik yang masing-masing mempunyai 3 fungsi yaitu:
- Memberikan input (keyboard)
- Memproses input menjadi output (CPU)
- Menampilkan output hasil proses (monitor/printer)
Di  dalam  proses,  dikumpulkan  datadata,  baik  data  input  maupun  data  output  (hasil proses) dalam memory berupa perangkat harddisk (yang berada dalam CPU)
Kunci  dari  kecanggihan  digital  adalah  processor  yang  diklaim  sebagai  hasil  instal. Kemajuan  dari  teknologi  processor  itu  dinyatakan  dengan  versi  "Pentium".  Saat  ini  yang dianggap tercanggih adalah Pentium 4 versi 5. Perangkat keras ini dipasaran bisa dinamakan PC (personal computer), desktop, note book, HPU dan lain-lain.
Catatan  : Pentium menentukan  kecepatan  proses  dan  kapasitas  memory  sedangkan  versi menentukan  banyaknya  jenis  proses  yang  bisa  diakses.  Biarpun  produknya  dengan  merek bermacam-macam  namun  kualitas  dari  pada processing  computer tersebut  ditentukan  oleh seri Pentium dan versinya .
b. Software (perangkat lunak)
Yang  dimaksud  dengan  perangkat  lunak  adalah  program  yang  menjalankan  CPU berdasarkan proses  yang akan diakses. Peran sumber daya Manusia  yang paling penting adalah reengineering sumber daya Manusia yaitu menyusun dan merencanakan program- program  sesuai  dengan  kebutuhan  yang  diinginkan,  sehingga  output  yang  diharapkan sesuai  dengan  proses  digital.  Orang  yang  menyusun  program  disebut  programmer.  Di dalam  reengineering  sumbcr  daya  Manusia,  seorang  programmer  sangat  penting  dalam menentukan kelancaran, ketcpatan, efisiensi dan dayaguna.
Yang  dimaksud  dengan  tekmologi  adalah  perangkat  lunak  (software),  berarti reengineering  sumberdaya  Manusia  adalah  program  atau  perencanaan  dengan  memasukan teknologi pada manjemen sumberdaya Manusia. Alat tidak akan bisa bekerja tanpa operator. Dalam  hal  peran  seorang  operator  hanya  menjalankan  /  mengoperasikan,  ia  tidak  terlalu penting. mengetahui secara rinci tentang perangkat lunak.
Di dalam kemajuan teknologi digital ada istilah reengineering phase II (p. 22). Yang dimaksud dengan phase II adalah reengineering sumber daya Manusia yang dikaitkan dengan kemajuan teknologi perangkat canggih yang digunakan didalam peralatan digital tersebut.
Joe  Bloggs  dan  Auerback  dan  Fernia's  telah  membuat  suatu  peningkatan  "versi"  di dalam  perangkat  lunak  sehingga  hasilnya  lebih  cepat,  tepat  dan  berdaya  guna.  Hasil  dari peningkatan  '"versi”  peralatan  yang  dihasilkan  dari  hari  ke  hari  sangat  pesat  kemajuannya schingga dapat lebih berhasil guna untuk peningkatan reengineering sumberdaya manusia.
Sesuai dengan grafik 1.13 dinyatakan bahwa dana untuk masing-masing bagian dałam manajemen sumberdaya Manusia adalah human resources 1%, administrasi 19%, penggajian karyawan 5%, modal 22%, biaya pemasaran produk 25% dan materiał 270/0.
Biarpun  dana  untuk  sumberdaya  Manusia  hanya  1%,  namun  demikian  keberhasilan suatu  perusahaan/organisasi  justru  sumberdaya  Manusia  inilah  yang  hanus  ditingkatkan dałam hal ini dengan metode reengineering (p. 26, 27, 28, 29).

## Proses Reengineering Sumberdaya Manusia
Yang  dimaksud  dengan  reengineering  sumber  daya  Manusia  adalah  memanfaatkan teknologi  didalam  proses  manajemen  sumber  daya  Manusia.  Pemanfaatan  teknologi  berarti sumberdaya  Manusia  yang  dipakai  harus  dibekali  dengan  teknologi  yang  dapat  membuat proses  yang  dilaksanakan  menjadi  lebih  cepat,  tepat  dan  efisien.  Perangkat  yang  dipakai harus  mempunyai  program  software  yang  dapat  melaksanakan  pekerjaan  yang  dimaksud sebagai  syarat  memajukan  sumber  daya  Manusia.  Oknum  sumber  daya  manusia  yang dilibatkan di dałam proses reengineering harus dapat menguasai teknologi dałam pembuatan program  sesuai  kebutuhan manajemen sumber daya Manusia  yang hasilnya cepat,  tepat  dan efisien. Sedangkan, karyawan yang bekerja sebagai operator, harus menguasai pengoperasian secara cepat dan benar.
Di  dałam  proses  reengineering  sumber  daya  Manusia  seluruh  programprogram computer  disusun  sesuai  dengan  kebutuhan  sehingga  hasilnya  cukup  optimum.  Proses  ini melewati pendidikan dan pelatihan dengan kualifikasi yang sudah ditentukan sebelumnya.
Keuntungan dari proses reengineering sumber daya Manusia adalah .
- penghematan dana personil
- jangkauan lebih luas pengendalian manajemen tidak harus ditempat
- efisiensi lebih tinggi
Apa  keuntungan  dari  segi  customer  (p.  30)  Akibat  dari  pada  reengineering  sumber daya Manusia pihak customer diuntungkan 6 item.
- Dari segi waktu
Dengan  menajemen  reengineering  sumber  daya  Manusia  proses  waktu  limit  on  time (lebih cepat)
- Tidak  terbatas  dengan  łokasi  tertentu  Yang  dimaksud  dengan  iłem  ini,  jangkauan perangkat keras tidak terbatas (internet, email, web / jaringan). Dałam istilah majemen iłem ini disebut "lintas ruang”.
- Realitas
Semua pekerjaan, perencanaan dan pelaksanaan dapat dikerjakan up to date, ideał dan akurat.
- Menguntungkan (tanginable)
Karena  efisien  dałam  waktu,  efisien  dałam  jarak,  dan  realitas,  pekerjaan  terlaksana, maka dari segi efisicnsi meningkat, berarti "menguntungkan”
- Empaty
Pelayanan  dari  hasil  sangat  sangat  menarik,  karena  tepat  waktu  dan  informasi  dapat diterima denganjelas tanpa restorsi.
- Jaminan / keterjaminan
Dengan singkatnya waktu yang dibutuhkan dan mudahnya serta ketepatan pelayanan maka manajemen reengineering sumber daya Manusia dapat diberikan "jaminan mułu ” (p. 30).
Di samping yang tercatat diatas, dapat memberikan  keuntungan "peningkatan kemampuan” (empowerment) memberikan stimulasi (dorongan, baik bagi karyawan internal maupun pengguna jasa, estetis (menariWmenyenangkan). Service (pelayanan) yang diberikan merupakan  produk-produk  yang  estetis  (grafiknya  berwarna,  menarik  dan  lainlain).  Dan terakhir produk ini dapat menyajikan suatu pelayanan yang menarik Contoh pelayanan ATM (mesin pembayar otomatis) (p. 32). Contoh lain OT (otomatic translator) dari EDLIN.

## Manfaat kegunaan dari reengineering sumber daya Manusia
Manfaat dari reengineering sumber daya Manusia yang dapat ditarik antara lain :
- Dari segi waktu lebih cepat
- Dari segi jarak tidak terbatas (all the world/ lintas dunia)
- Menampung  pengarsipan  hanya  membutuhkan  tempat  yang  kecil  (sedikit)  untuk memasang jumlah data yang tak terbatas compact disk (cd), hard disk (hd), disket, dan flash memory.
Dengan keuntungan-keuntungan yang dijelaskan diatas, suatu perusahaan / organisasi yang  menggunakan  system  reengineering  sumber  daya  Manusia  tidak  memerlukan  Iemari- lemari besar, kotak-kotak arsip  yang banyak, namun  yang diperlukan hanya kotak data disk yang kecil saja, terkunci dan rahasianya cukup terjamin (p. 38-39).
Di  dalam Management  Information  System (MIS)  juga  dipengaruhi  oleh reengineering  system,  sebab  peran  teknologi  didalam  MIS  dapat  memberikan  kapasitas efisiensi yang cukup tinggi.
Reengineering  dalam  pengertian  ini  adalah  memakai/menggunakan  teknologi informasi  sistem  yang  mampu  bekerja  dalam  kapasitas  dan  efisiensi  yang  cukup  tinggi. Sebagai  contoh  antara  lain  penggunaan  peralatan  computer  dalam  sistem  LAN  /  WAN, seperti  dalam  gambar  2.2,  p.42,  masih  banyak  lagi  keuntungan  yang  diberikan  oleh reengineering sumber daya Manusia dengan menggunakan digital.
Alat-alat yang ada sesuai kemajuan teknologi yang digunakan untuk manajemen  sumber daya manusia
Alat-alat  biasa  yang  digunakan  dalam  proses  manajemen  reengineering  human recouces adalah alat-alat :
- Perekam data (personal computer)
- Alat-alat pemprosesan data yaitu PDA ( Personal Digital Assistant)
- PDA
Yang  dimaksud  dengan  PDA  adalah  suatu  alat  yang  dapat  dibawa  kemana-mana namun  mempunyai  daya  proses  sama  dengan  PC.  Biasanya  PDA  digunakan  sebagai organizer para top manajer.
- Wide Boarding Software (WBS)
adalah  alat  berupa  white  board  electronic  dimana  apa  yang  ditulis  pada  whiteboard dapat terekam kedalam komputer dan langsung digunakan untuk sarana conference / presentasi.
- PC ( Personal Computer )
PC merupakan suatu alat perekam data, penulis dan proses data sesuai program Yang di install ke dalam PC tersebut (p. 38-44). PC ini dihubungkan secara online dengan PC lain untuk kepentingan LAN maupun WAN scperti pada administrasi online dan Bank yang juga dihubungkan dengan A TM.
- ATM ( Automatic Teller Machine )
ATM ini adalah alat pengganti teller sebagai pembayar dan pengadministrasian msuk keluamya  dana  pada  rekening  Bank  untuk  keperluan  biro-biro  perjalanan  ATM berupa  mesin  online  service  registration  yaitu  mesin  yang  mencatat  tempat  duduk (Seat) pesawat (p. 124,133)
- Main Frame
adalah suatu jenis komputer dengan memory :  Mega Byte (MB) dengan daya proses sampai ratusan item (p. 39).
- Desktop PC
adalah  komputer  berbentuk  kotak  yang  dilekatkan  diatas  meja.  DPC  biasanya mempunyai memory yang cukup tinggi sebab bisa diinstall berbagai macam program sekaligus. Contoh Auto CAD, Correl Draw, Printer dan lain-lain (p. 2738, 30, 39 dan 40).
- Laptop
Merupakan  portable  dengan  layer  datar,  biasanya  dipakai  para  manajer  /  untuk presentasi karena sifatnya yang mobile (p. 41-42 dan 43)
- Palm Top PC
Alat ini merupakan gabungan dari sifat PDA dengan segala kapasitasnya dan LAP — TOP dengan segala "mobile" nya (p. 37, 39, 40, 41).
- Wriswatch PDA
Suatu PDA mini kira-kira sebesar jam tangan dengan kapasitas laptop (p. 39-40)
- Server
Server merupakan  alat  untuk  melakukan  proses  (CPU)  yang  dapat  dihubungkan dengan computer online (p. 41-42).
- Email
Email  adalah  suatu  alat  pengirim  dan  penerima  berita  (informasi)  yang  sifatnya tertulis (p. 48)
- Fax-mile
Fax-mile adalah suatu alat pengirim  dan penerima data-data elektronik secara online dalam jaringan telekomunikasi (telkom)
- Internet
Internet  adalah  alat  komunikasi  dalam  satu  jaringan  yang  dihubungkan  dengan  satu server
- LAN ( Local Area Network )
Adalah suatu jaringan yang  menghubungkan  beberapa  PC  dengan  server  dalam  satu area terbatas (p. 76, 76, 78, 79, 80).
- WAN ( White Area Network )
Sejenis I„4N tetapi luas jangkauan lebih luas (p. 76-80).
- Document Data Base
Suatu  PC  yang  dilengkapi  dengan  satu  server  yang  dihubungkan  dengan  satu  sen'er (p. 42, 66 dan 93).
- Teleconference Software
Yaitu program yang dapat menghubungkan secara visual dan audio lewat PC dcngan satuserver(p. 152, 153 dan 154)
Semua  peralatan  di  atas  adalah  alatalat  yang  dipakai  dalam  proses  reengineering sumber daya manusia untuk mencapai tingkat cepat, cermat dan tepat serta menyenangkan.

## Masa depan reengineering sumber daya manusia
Dengan  adanya  globalisasi  dalam  segala  bidang  teknik  informasi  harus  canggih  dan lebih canggih lagi. Hubungan satu negara dengan negara lain sudah tidak ada batas sehingga teknologi  informasi  khusus  dalam  bidang reengineering  human  resources harus  dapat melayani kepentingan (kebutuhan) para pengguna jasa ( customer ) (p. 168-168 dan 170).
Hubungan satelit dengan globalisasi  adalah data-data  yang dikirim dan diterima dari satelit merupakan konsumsi dari stasiun bumi yang bcrada diseluruh dunia tanpa batas,
Data-data  yang  biasa  dipancarkan  antara  lain  seperti  data  topografi,  meteorologi, cuaca  dan  data  SDA.  Penggunaan  data  lewat  komunikasi  satelit  ke  bumi  merupakan  asset masa depan manajemen reengineering human resources (p. 150).

## Ulasan dan Kritik
Sesuatu  yang  dipandang cukup menarik dab bahkan dapat  dianggap sebagai  Sesuatu yang  baru  dari Lyle  M.  Spencer dalam  tulisannya  yang  berjudul  Reengineering  Human Resources  adalah  penggunaan  kata  Reengineering  itu  sendiri.  Sebagaimana  lazimnya penggunaan  kata  Reengineering  itu  dikenal  dalam  bidang  teknologi,  namun  oleh Spencer, Reengineering dipasang dengan Human Resources dan kemudian penggabungan kedua kata ini  mengindikasikan  adanya  upaya  untuk  menerapkan  jasa  teknologi  khususnya  jasa informasi  dalam  pemecahan  masalah  bisnis.  Penekanan  beliau  pada  sumber  daya  manusia mengindikasikan  bagaimanapun  canggihnya  peralatan  teknologi  khususnya  teknologi informasi meskipun dilengkapi dengan perangkat digital namun peran ( role) manusia ( human resources )  sangat  menentukan  keberhasilan  suatu  perusahaan  (organisasi).  Yang  cukup menarik  lagi  adalah  yang  dimaksud  dengan  human  resources  beliau  di  fokuskan  pada perangkat  lunak  ( software )  dari  teknologi  tersebut.  Dan  yang  dimaksud  dengan  perangkat lunak  adalah  kemampuan  untuk  menyusun  program  dan  rencana  strategik  dalam pengoperasian perangkat keras ( hardware ) untuk mencapai output (hasil kerja) yang optimal sesuai kebutuhan, tepat, cepat, biaya ringan, hasil produk dan pelayanan yang bermutu ser-ta memberi kepuasan customer.
Yang  melatarbelakangi  munculnya  ide reengineering  human  resources adalah pengamatan yang cermat dari Lyle Spencer, dimana menurut beliau sudah hampir 200 tahun lamanya  setelah  terjadinya  revolusi  industri  di  Inggris  yang  mempunyai  dampak  dan pengaruh yang dirasakan oleh hampir semua negara di dunia khususnya di Amerika Serikat, dimana  telah  terjadi  kelesuan  dibidang  bisnis,  beban  tugas  pekerja  terlalu  berat,  biaya produksi semakin tinggi, dan pelayanan semakin lamban.
Termotivasi  dengan  kondisi  scperti  inilah Lyle  Spencer muncul  dengan  idenya reengineering  human  resources  dengan  pemanfaatan  teknologi  informasi  untuk  membantu mengatasi  permasalahan  bisnis  melalui  reengineering  human  resources  yang  bertujuan pemenuhan  kebutuhan  customer  baik  dibidang  mutu  produk,  mutu  pelayanan  dan  harga produksi yang terjangkau serta tepat dalam waktu dan memuaskan.
Berdasarkan hasil studi literatur orang pertama yang memunculkan ide reengineering adalah  Hammer  (1990)  dalam  tulisannya  yang  berjudul "reengineering  work:  don  'I authomate  obliterate”,  Harvard  Business  Review,  July  —  August yang  kemudian  disusul dengan  bukunya  yang  berjudul "reengineering  the  corporation, New  York,  1993,  Harper Collins. Kemudian Green  Gard  S (1994)  dalam  tulisannya New  Technology  Is  Human Resources 's Road To Reengineering, Personal Journal 32c-320). Selanjutnya Devenport T.H dan  Short,  J.E.  (Summer  1994) yang  berjudul  a nd  Business,  Process,  Redesign,  Sloan Management  Review",  Vol  "The  New  Industrial  Engin  eering:  Information  Technology.  31 No.  4.11.27. Masih  banyak  lagi  tulisan-tulisan  para  pakar  yang  ahli  di  dalam  bidang reengineering human resources  yang mewarnai ide Lyle Spencer seperti misalnya Walker A . dengan  tulisannya  yang  berjudul Reengineering  The  Human  Resources  Functions,  1992, January Human Resources Planning dan lain-lain.
Hasil studi ini membuktikan bahwa Lyle Spencer bukanlah orang yang pertama yang mencetuskan  ide Reenginering  Human  Resources yang  dikaitkan  dengan  jasa  teknologi informasi dalam penyelesaian problem bisnis.
Mungkin  yang  dapat  dipandang  sebagai  sesuatu  yang  baru  dari Lyle  Spencer adalah reformation (reformasi  /  merumuskan  kembali), revision (memperbaharui  visi), reinterpretation  (menafsirkan  kembali  ide-ide  yang  sudah  muncul  sebelumnya)  dengan mengedepankan  contoh-contoh  dari  hasil  temuan  dan  perkembangan  teknologi  yang  paling mutakhir seperti internet dengan memanfaatkan perangkat digital LAN / WAN
Sebagai  contoh  ide  tentang competitive  advantage (keuntungan  kompetitif)  yang dikemukakan oleh Lyle Spencer banyak diwamai oleh tulisan Michael E. Porter (1985) yang berjudul: Competitive Advantage: Creating and Sustaining Superior Performance (New York, Free Press, 1985).

## Penutup
Demikianlah  studi  penulis  tentang  kajian  buku Lyle  Spencer yang  berjudul Reengineering Human Resources  yang cukup menarik dalam uraian-uraian, perjelasan serta contoh-contoh yang sangat aktual dari temuantemuan perangkat teknologi informasi mutakhir yang  hasilnya  sangat  mengagumkan,  baik  kecepatan,  ketepatan  dan  jangkauan  serta kemudahan-kemudahan yang disajikannya, sehingga dapat memberikan dampak positif bagi
pcningkatan  hasil  produk,  mutu  pelayanan  serta  kepuasan  bagi  para  pelanggan.  Semoga tulisan ini dapat bermanfaat bagi pembaca.

## Daftar Pustaka
Green  Gard  S.  1994.  New  Technology  Is  Human  Resources  's  Road  To  Reengineering, Personal Journal 32c-320
Hammer,  M.  1990.  Reengineering  Work  Don  't  Automate,  Obliterate,  Harvard  Bussiness Review; July — August.
Hammer,  M.  &  Champy,  J.  1993.  Reengineering  the  Corporation.  New  York:  Harper Collings.
Lyle M. Spencer, Jr dalam tulisannya yang berjudul Reengineering Human Resources.
Devenport,  T.H  dan  Short.  J.E.  1994.  "The  New  Industrial  Engineering  Information Technology  and  Business,  Process,  Redesign,  Sloan  Management  Review",  vol.  31 No. 4.11.27.
Porter,  M.E.  1985.  Competitive  Advantage:  Creating  and  Sustaining  Superior  Performance.
New York: Free Press.
Walker, A. 1992. "Reengineering The Human Resources   Functions Human Resources Planning, January