## DOI 10.37600/ekbi.v7i1.1130

## TINGKAT MOTIVASI DAN PERILAKU KALANGAN MASYARAKAT DALAM BERBELANJA ONLINE MELALUI APLIKASI SHOPEE
Laidya Amalia Putri 1) , Nesya Mutiara Ardana 2) , Nilawati Fiernaningsih 3) , Rachma Bhakti Utami 4) 1-4 Administrasi Niaga, Politeknik Negeri Malang email: dea09559@gmail.com, mutiaranesya17@gmail.com, nilafh@polinema.ac.id, rachma.utami@polinema.ac.id

## Abstract
This research aims to explore and analyze the relationship between shopping motivation using the Shopee  application  and  socio-demographic  factors:  age,  gender,  education,  occupation,  location  of residence and shopping capital preferences. With the development of the digital age, the marketing strategy includes an online system for selling its products. Online shopping has become a habit for some people because of the convenience it provides, many people think that online shopping is a means of finding the items  they  need.  This  research  uses  descriptive  qualitative  methods.  Data  collection  techniques  were carried out using interviews and questionnaires. The results of this research show that students and the public shop online due to the influence of advertising and ease of shopping and the influence of friends.
Keywords: Motivation, online shopping, students, society.

## 1. PENDAHULUAN
Sekarang  banyak  kemajuan  teknologi yang  membuat  para  produsen  dan  distributor membuka  toko  dan  menjual  produk  mereka melalui  toko online .  Hal  ini  berdampak  pada munculnya tren berbelanja online. Tren berbelanja online memudahkan konsumen untuk mendapatkan  barang  yang  diinginkan[1].  Selain itu,  dalam online shop menjadi  salah  satu alternatif yang dapat digunakan untuk menawarkan  produk  atau  jasa  mereka.  Tidak hanya  itu,  konsumen  juga  dapat  melihat  barang yang  mereka  butuhkan  dalam  waktu  yang singkat,  dengan  begitu  konsumen  lebih  mudah membandingkan  produk  dan  harga  dari  toko offline ke toko online maupun dari toko online ke toko online .[2] Toko online sering  digunakan  untuk mencari  informasi  tentang  produk  tertentu terkadang toko online menjual produk bermerek yang  tidak  dijual  di  toko offline dan  juga mendapatkan  harga  lebih  murah.  Berbelanja online sering  menjadi  pilihan  karena  beberapa produk menawarkan harga yang jauh lebih murah dari pada berbelanja offline . Menurut Pavlou dan Gefen  (2004)  konsumen  lebih  memilih  untuk berbelanja  secara  online,  karena  berbelanja
online lebih mudah, hemat tenaga  dan membawa kenyamanan  tersendiri  kepada  konsumen  yang membuat  mereka  mendapatkan  barang  dengan harga yang lebih terjangkau. [3]
Bagi  masyarkat  Indonesia  berbelanja yang  mudah  dan  cepat  adalah  hal  yang  sangat menyenangkan. Salah satu situs online shop yang sangat  terkenal  di  semua  kalangan  masyarakat ataupun  konsumen  saat  ini  adalah  Shopee. Shopee adalah sebuah aplikasi online yang dibuat dari negara Singapura yang menerapkan konsep e-commerce atau online  shopping .  Shopee dikenalkan ke negara Indonesia pada tahun 2015, dan  telah  memperluas  jangkaunnya  ke  berbagai negara  seperti  Malaysia,  Thailand,  Taiwan, Vietnam dan Filipina.
Aplikasi  ini  dapat  diunduh  di  Android dan iOS sehingga memudahkan para masyarakat untuk melakukan penjualan dan pembelian pada aplikasi  ini.  Perkembangan  shopee  di  Indonesia sangat  pesat,  hal  ini  dipengaruhi  oleh  fitur-fitur canggih yang telah disediakan oleh shopee untuk berjualan  dan  belanja  dengan  mudah,  aman, cepat. Banyak penawaran yang diberikan seperti Shopee  Pay,  voucher  gratis  ongkir,  Cashback, dan COD ( cash on delivery ), diskon dan promo besar-besaran dll.[4]

## Motivasi
Motivasi  adalah  suatu  faktor  yang mendorong  seseorang  untuk  melakukan  suatu aktivitas tertentu, oleh karena itu motivasi sering kali  diartikan  pula  sebagai  faktor  pendorong perilaku  seseorang.[5]  Motivasi  menjadi  salah satu  hal  penting  karena  motivasi  mendukung perilaku  manusia  supaya  mau  bekerja  giat  dan antusias dalam mencapai hal yang optimal. Tanpa adanya  motivasi,  seseorang  merasa  segan  untuk melakukan  sesuatu  yang  dia  inginkan  dengan baik. Motivasi utama untuk belanja secara online yaitu  biaya  lebih  terjangkau  dan  mudah, menghemat waktu, dan bisa dilakukan kapan saja dan  dimana  saja  dengan  santai.  Motivasi  juga dapat  meningkatkan  tren  belanja online yang dapat mengubah gaya hidup pada konsumen. Di generasi dahulu belanja online masih tidak terlalu terkenal  karena  masyarakat  saat  itu  masih cenderung  berbelanja  ditempat  yang  tradisional. Sedangkan di generasi sekarang dimana pun pasti masyarakat  lebih  cenderung  untuk  memilih berbelanja secara online . [6]

## Perilaku Belanja Online
Perilaku  adalah  perbuatan  atau  tindakan seseorang  dalam  melakukan  respon  terhadap sesuatu dan kemudiandijadikan kebiasaan karena adanya  nilai  yang  diyakini.  Perilaku  belanja online  mengacu  pada  proses  pembelian  produk dan  jasa melalui internet. Menurut  Liang &  Lai (2002), perilaku pembelian online adalah proses memiliki produk atau jasa melalui media internet. Sedangkan  untuk  perilaku  belanja  online mengacu pada proses pembelian dan produk dan jasa melalui internet. Penjualan secara online kini berkembang  dengan  baik  mulai  dari  segi pelayanan,  efektifitas,  keamanan  dan  juga popularitas. [7]
Perkembangan  teknologi  yang  semakin pesat memberikan pengaruh yang besar terhadap berbagai  aspek  kehidupan  salah  satunya  bidang bisnis.  Akan  tetapi  dengan  adanya  internet menciptakan  perubahan  dalam  dunia  dagang
menjadi lebih modern[8]. Pelaku  ekonomi tidak harus  bertatap  muka  langsung  untuk  dapat melakukan  transaksi.  Mereka  hanya  perlu melakukan  kesepakatan  di  antara  kedua  belah pihak dan barang akan tiba ke lokasi pemebelinya tanpa  harus  repot  untuk  mendatangi  toko  lagi. Sistem  inilah  yang  disebut  dengan online shop .[9] Adanya online shop banyak memberikan keuntungan,  hal  inilah  yang  menjadi  alasan mengapa membuka toko online merupakan bisnis yang  sedang booming saat  ini.  Belanja online juga termasuk membeli pakaian, gadget, sepatu, peralatan,  atau  bahkan  bahan  makanan  sehari- hari.  Keuntungannya  antara  lain  mengehemat waktu, menghemat tenaga dan menghemat biaya.

## 2. METODE PENELITIAN
Penelitian  ini  merupakan  jenis  penelitian kualitatif  yang  mengkaji  dan  merangkum  data berita,  lokasi  yang  dapat  kita  ambil  dalam penelitian ini yaitu di Politeknik Negeri Malang seperti kalangan mahasiswa dan masyarakat yang ada di sekitar kita, Selain itu teknik pengumpulan data penelitian ini menggunakan data deskriptif. Teknik pengumpulan data yang digunakan adalah sebagai berikut:
1. Wawancara
Wawancara  dilakukan  untuk  memperoleh data mengenai penggunaan aplikasi shopee yang  sering  digunakan  dan  bagaimana pendapat  mereka  tentang  berbelanja online. Dalam  penelitian  ini  penulis mewawancarai  beberapa  Mahasiswa  dan Masyarakat  yang  ada  disekitar  tentang pendapat tersebut.
2. Kuesioner Pengisian kuesioner akan dilakukan dengan menggunakan media Google Form yang  bertujuan  untuk  memperoleh  data tertulis  mengenai  penggunaan  aplikasi shopee  pada  kalangan  Masyarakat  dan Mahasiswa Politeknik Negeri Malang.
3. HASIL DAN PEMBAHASAN

## DOI 10.37600/ekbi.v7i1.1130
Prosedur  berbelanja  online  melalui aplikasi shopee:
A. Cara pesan barang di shoppe:
1. Pastikan telah menguduh aplikasi
2. Buat  akun  Shopee  dan  tentukan metode pembayaran yang digunakan
3. Lengkapi  informasi  yang  di  minta shopee, terutama alamat pengirim.
4. Cari barang yang diperlukan dengan memanfaatkam  tombol  Search  atau pilih kategori
5. Jangan lupa cek informasi belanja di Flash Sale atau Shopee live.
6. Barng  akan  dibeli  bisa  langsung dibayar atau dimasukkan dulu dalam keranjang.
B. Cara checkout barang di Shopee : Setelah memilih dan menemukan barang belanjaan  yang  tepat,  customer  bisa langsung  checkout  untuk  membayar pesanan.
1. Klik beli sekarang
2. Pilih  opsi  pengiriman,  jangan  lupa gunakan  voucher  dan  koin  Shopee jika tersedia.
3. Klik  metode  pembayaran  yang diinginkan, lalu klik Buat Pesanan.

## Gambar 1. 1 Diagram Lingkaran
Berdasarkan hasil penelitian yang diperoleh  dapat  diketahui  hampir  seluruh informasi mengatakan bahwa adanya lingkungan yang  sering  berbelanja online juga  dapat mempengaruhi kalangan Mahasiswa dan Masyarakat untuk menggunakan sebagai pemilihan belanja mereka. Seperti diagram diatas dapat  dilihat  persentase  berbelanja online dan offline untuk kalangan Masyarakat dan Mahasiswa .[10]

## 4. KESIMPULAN
Berdasarkan hasil penelitian dan pembahasan  yang  telah  dilakukan  oleh  peneliti, maka  penulis  dapat  menyimpulkan  bahwa aplikasi  shopee  memiliki  peran  penting  dalam perkembangan  teknologi  yang  semakin  pesat untuk memberikan pengaruh yang besar terhadap berbagai  aspek  kehidupan  salah  satunya  bidang bisnis.
Oleh karena itu, dengan adanya kemajuan  teknologi  yang  membuat  para produsen  dan  distributor  membuka  toko  dan menjual produk mereka melalui toko online . Hal ini  berdampak  pada  munculnya  tren  berbelanja online. Tren  berbelanja online memudahkan konsumen  untuk  mendapatkan  barang  yang diinginkan, dan memiliki keuntungan yaitu dapat mengehemat  waktu,  menghemat  tenaga  dan menghemat harga.

## 5. REFERENSI
[1] A.  Marpaung,  A.  P.  Nasution,  and  ..., “Tingkat Motivasi Dan Perilaku Masyarakat  Pesisir  Dalam  Berbelanja Online Shop Melalui Pembelian Impulsif,” J. Ekon. dan … , vol. 6, pp. 38–
45, 2023, doi: 10.37600/ekbi.v6i1.772.
[2] Feny, “Pengaruh Persepsi Harga, Merek,
Dan  Orientasi  Belanja  Terhadap  Minat Beli Fashion Online Di Zalora.Com,” pp.
1–10, 2017.
[3] F.  Tilaar,  S.  L.  H.  V.  J.  Lapian,  and  F. Roring,  “Pengaruh  kepercayaan,  dan motivasi  terhadap  minat  beli  pengguna shoppe  secara  online  pada  anggota pemuda  gmim  zaitun  mahakeret,” J. EMBA  J.  Ris.  Ekon.  Manajemen,  Bisnis dan Akunt. , vol. 6, no. 4, pp. 2028–2037, 2018.
[4] Ginee, “No Title.”
[5] A. Maslow. H, “Motivasi dan Keperibadian  (Teori  Motivasi  dengan Pendekatan Hierarki Kebutuhan
Manusia),” p. 22, 2019.
[6] A.  Budi  Santoso,  F.  Prabowo,  H.
Homsani, M. Yusuf Wira Dharma, and Y. Yulianto, “Eksplorasi Motivasi Berbelanja Menggunakan Aplikasi Belanja  Online  di  Indonesia,” Indones. Bus. Rev. , vol. 4, no. 1, pp. 81–113, 2021, doi: 10.21632/ibr.4.1.81-113.
[7] D. A. Harahap, “Perilaku Belanja Online Di  Indonesia:  Studi  Kasus,” JRMSI  -  J.
Ris. Manaj. Sains Indones. , vol. 9, no. 2, pp. 193–213, 2018, doi:
10.21009/jrmsi.009.2.02.
[8] M.  Veronica,  J.  Agrifina, P.  T.  Widiana, A. Belina, and A. Sentoso, “Optimalisasi Digital  Bagi  Online  Shop  Yourfirststep . Id,”  vol.  6,  pp.  111–115,  doi: 10.37600/ekbi.v6i1.809.
[9] O.  Mohamad,  R.  Olii,  M.  H.  Pratiknjo, and J. N. Matheosz, “Online Shop Sebagai Alternatif  Berbelanja  Masyarakat  Kota Manado,” J. Holistik , vol. 13, no. 4, pp. 1– 18, 2020.
[10] Y. Sari, Tri Kumala, G. Hendrastomo, and N.  Endah  Januarti,  “Belanja  Online  Dan Gaya Hidup Mahasiswa Di Yogyakarta,”
J.  Pendidik. Sosiol. ,  vol.  9,  no.  2,  pp.  1–
22, 2020, [Online]. Available:
https://journal.student.uny.ac.id/ojs/index .php/societas/article/view/15942