## APLIKASI TRAVELOKA SEBAGAI BENTUK KONSTRUKSI SOSIAL TEKNOLOGI MEDIA BARU
Mishell Natalya Latuheru 1 , Irwansyah 2
1 Mahasiswa Magister Ilmu Komunikasi Universitas Mercu Buana Email: 55217110081@student.mercubuana.ac.id
2 Staf Pengajar Departemen Ilmu Komunikasi FISIP UI E-mail: dr.irwansyah.ma@gmail.com
Abstract: Technology is a things that can not be separated from human life today. Technology is present as a medium of information and communication for human. Living  in  a  digital world  where  technology  is  developing  so  rapidly  gave  a  new technologies  that  make  human activity  more  easy  and  faster.  New  media technologies  created  in  society  are  inseparable from  social  constructions  in societies where the technology is formed from human needs for new things that can help their daily activities. Traveloka as a form of social construction in new media technology would like to illustrate that the presence of Traveloka application as a new  media  technology  has  answered  the  human  need  for  easy  information  about travel services.  Traveloka  application  with  all  advances  in  technology  provides  a transportation information,  hotels,  entertainment,  and  information  about  tourist destinations. Traveloka was born as a new media which make use of technological sophistication as responses of human needs.
Keywords: Technology, New Media, Social Construction, Application, Traveloka
Abstrak: Teknologi  merupakan  hal  yang  tidak  dapat  dipisahkan  dari  kehidupan manusia  saat  ini.  Teknologi  hadir  sebagai  media  informasi  dan  komunikasi  bagi manusia.  Hidup  dalam  era  digital  yang  mana  teknologi  berkembang  begitu  pesat melahirkan  teknologi-teknologi  baru  yang  membuat  aktivitas  manusia  semakin mudah dan cepat.  Teknologi media  baru yang diciptakan dalam masyarakat  tidak terlepas  dari  konstruksi  sosial  dalam  masyarakat  dimana  teknologi  itu  sendiri terbentuk  dari  kebutuhan  manusia  akan  hal-hal  baru  yang  dapat  membantu aktivitas  kesehariannya.  Traveloka  sebagai  bentuk  dari  konstruksi  sosial  dalam teknologi  media  baru  ingin  menggambarkan  bahwa  hadirnya  aplikasi  Traveloka sebagai teknologi media baru telah menjawab kebutuhan manusia akan kemudahan mendapatkan  informasi  tentang  jasa  perjalanan  (  travel  ).  Aplikasi  Traveloka dengan segala kecanggihannya menyediakan informasi trasportasi, hotel, hiburan, dan  informasi  tentang  destinasi  wisata  yang  akan  dituju  oleh  penggunanya. Traveloka  lahir  sebagai  media  baru  yang  memanfaatkan  kecanggihan  teknologi sebagai jawaban atas kebutuhan masyarakat.
Kata kunci : Teknologi, Media Baru, Konstruksi Sosial, Aplikasi, Traveloka

## Pendahuluan
Perkembangan    teknologi    dari    waktu  ke waktu      mengalami      kemajuan      yang sangat pesat. Teknologi hadir dari pengalaman  yang  dikonstruksikan menjadi sebuah pengetahuan, yang mana pengetahuan  ini  diolah  menjadi  ilmu pengetahuan  untuk  menciptakan  teknologi (Dewey,  1925).  Teknologi  semata-mata diciptakan  untuk  memenuhi  kebutuhan hidup  manusia.  Para  ahli  semakin  gencar menciptakan    teknologi-teknologi    baru yang  dibuat  untuk   memenuhi   kebutuhan manusia.    Perkembangan    teknologi    yang nyata  terlihat  terjadi  pada  teknologi informasi  dan  komunikasi. “Technology has    changed    the  way  we  communicate” yang    berarti    teknologi    telah    mengubah cara  kita  berkomunikasi.  Hal  tersebut diungkapkan  oleh  Marshall  McLuhan. Tidak  dapat  dipungkiri  bahwa  saat  ini teknologi telah mempengaruhi aktivitas kita setiap hari. Kecanggihan teknologi membuat    aktivitas    manusia    semakin mudah dan cepat. Kebutuhan akan teknologi  terus  menerus  dikembangkan seiring  meningkatnya  kebutuhan  manusia. Manusia  dengan  sifat  tidak  pernah  merasa puas  menuntut  para  ahli  teknologi  terus menciptakan teknologi-teknologi baru untuk  memenuhi  kebutuhan  manusia. Perkembangan  teknologi  khususnya dalam bidang  informasi  dan  komunikasi ditandai
dengan  munculnya  teknologi  berbasis digital dan internet.
Dalam  era digital seperti  yang  kita rasakan  saat  ini,  teknologi  memiliki  peran penting  dalam  perancangan  produk  dan layanan  yang  berbasis  digital.  Teknologi berbasis  digital  dapat  kita  temui  dalam kehidupan sehari-hari. Memanfaatkan kecanggihan  teknologi  digital,  saat  ini banyak  ditemukan  media-media  baru  yang semakin  memudahkan  manusia  untuk mencari  informasi  dan  berkomunikasi. Beberapa contoh media baru yang memudahkan  aktivitas  masyarakat  seperti: internet, smartphone, bisnis berbasis digital, dan  lain  sebagainya.  Media-media baru    ini    diciptakan    semata    untuk memenuhi kebutuhan manusia akan informasi  dan  komunikasi.  Meningkatnya kebutuhan manusia akan kebutuhan informasi  dan  komunikasi  yang  cepat menjadi alasan utama dalam mengembangkan  teknologi  media  baru seperti yang kita rasakan saat ini.
Dalam paper ini,  penulis  mengambil  salah satu    contoh    teknologi   media   baru yang menerapkan  bisnis  berbasis  digital  sudah banyak  digunakan  masyarakat  Indonesia, yaitu  Traveloka.  Traveloka  merupakan bisnis  digital  yang  menyediakan  layanan perjalanan  ( travel ).  Bisnis  digital  yang didirikan  oleh  Ferry  Unardi    pada    tahun 2012  ini  memulai bisnis digital ini karena ia melihat dan merasakan sulitnya
mendapatkan  tiket  perjalanan  sewaktu  ia kuliah  di  Amerika  dan  harus  melakukan perjalanan  dari  Amerika  ke  Jakarta  dan sebaliknya  ( www.dictio.id ).  Tidak  dapat dipungkiri  bahwa,  sebelum  hadirnya  bisnis digital  seperti  traveloka,  tiket.com,  dan lainnya,  masyarkat  cukup  sulit  untuk mendapatkan  tiket  perjalanan  baik  kereta maupun pesawat. Untuk mendapatkan tiket perjalanan, kita harus membelinya di kantor resmi maskapai penerbangan untuk mendapatkan  tiket  pesawat,  atau  di  stasiun kereta  api  untuk  mendapatkan  tiket  kereta api,  atau  juga  bisa  didapatkan  di  kantor- kantor  agen  perjalanan  terdekat.  Namun, hal  itu  membutuhkan  waktu  dan  tenaga yang   tidak   sedikit.   Melihat   fenomena yang  terjadi,  dengan  pengetahuan  yang dimiliki oleh Ferry Unardi, ia memanfatkaan  teknologi digital untuk membangun       bisnis digital yang menyediakan  layanan  perjalanan  melalui website traveloka.com . Awalnya Traveloka  diakses  melalui  website,  namun website sering  mengalami  kendala  ketika mengaksesnya. Kemudian Traveloka membuat  aplikasi digital yang  dapat  di akses  melalui smartphone .  Masyarakat yang  menggunakan smartphone dapat mengunduh  aplikasi  ini  melalui app  store dan play  store yang  tersedia  dalam smartphone .  Lewat  aplikasi  Traveloka, masyarakat  semakin  dimudahkan  untuk
mendapatkan  tiket  perjalanan  pesawat  dan kereta.  Aplikasi  Traveloka  terus-menerus mengalami perkembangan baik dari teknologinya maupun dari user interface nya.  Selain  menyediakan  tiket pesawat  dan  tiket  kereta  yang  mana traveloka  bekerja  sama  langsung  dengan maskapai resmi, Traveloka juga menyediakan  layanan  pemesanan  hotel, bus, temapt-tempat wisata, bahkan Traveloka juga  menyediakan  layanan informasi  tentang  kuliner,  hiburan,  dan lainnya.
Banyaknya  layanan  yang  ditawarkan lewat  aplikasi  Traveloka  disebabkan  oleh kebutuhan  masyarakat  akan  sesuatu  yang instan  dan  cepat  semakin  meningkat khususnya ketika ingin melakukan perjalanan.    Kebutuhan    masyarakat    ini dijawab      oleh      Traveloka,      yang      mana melalui aplikasinya masyarakat dimudahkan  untuk  mendapatkan  tiket perjalanan,  hotel,  dan  lain  sebagainya. Melalui  aplikasi  Traveloka,  masyarakat juga  dapat  menghemat  waktu  untuk memenuhi  kebutuhannya  akan  perjalanan. Banyak  layanan  yang  disediakan  dalam aplikasi   Traveloka  untuk  membantu   dan memudahkan aktivitas masyarakat khususnya    saat    akan    melakukan perjalanan. Penggunaan aplikasi Traveloka  dirasa  semakin  memudahkan masyarakat    karena    penggunaannya
melalui smartphone yang dimana masyarakat    dapat    menggunakan    aplikasi ini  dimana  saja  dan  kapan  saja  yang  juga memanfaatkan kecanggihan teknologi. Aplikasi  Traveloka  merupakan  gambaran dari  bentuk  teknologi  media  baru  yang diterapkan dalam bisnis.
Media    baru    muncul    sebagai    inovasi dari    penerapan    teknologi    dalam memenuhi kebutuhan masyarakat.
Traveloka  menjadi  media  baru  yang berkembang  dalam  masyarakat  dengan memanfaatkan canggihnya teknologi digital.  Media  baru  sebagai  teknologi komunikasi yang memfasilitasi dan memungkinkan untuk terjadinya interaktifitas      antar      pengguna      dan informasi  (Rice,  1984).  Dari  pendapat Ronald   Rice  tentang  media  baru,  dapat kita      pahami      bahwa      Traveloka      hadir sebagai  teknologi  komunikasi  dimana aplikasi  Traveloka  menyediakan  informasi layanan    perjalanan    yang    dapat    diakses oleh pengguna smartphone.
Hadirnya  aplikasi  Traveloka  sebagai bentuk   media   baru    yang    yang   dibuat untuk  memenuhi  kebutuhan  masyarakat akan  layanan  penyedia  jasa  perjalanan  ini merupakan  bentuk  dari  konstruksi  sosial dalam  teknologi  media  baru.  Pinch  dan Bijker  mengonsepkan  teori  konstruksi sosial  seperti  kebutuhan  akan  sepeda. Awalnya  sepeda  di  desain  untuk  lelaki. Namun,  hal  ini  mengalami  evolusi  ketika
wanita  juga  ingin  bersepeda.  Gencarnya gerakan feminisme pada akhirnya melahirkan  sepeda  yang  di  desain  untuk wanita.  Teori  konstruksi  sosial  yang digambarkan Pinch dan Bijker ini membuktikan  bahwa  teknologi  diciptakan untuk    menjawab    dan    memenuhi kebutuhan  manusia.  Konsep  konstruksi sosial  ini  juga  yang  diadaptasi  oleh Traveloka.  Seperti  yang  telah  dijelaskan sebelumnya,  hadirnya  aplikasi  Traveloka untuk    menjawab    dan    memenuhi kebutuhan  masyarakat  dalam  mencari informasi dan layanan perjalanan ( travel ).
Sebelum  hadirnya  Traveloka  sebagai bentuk  teknologi  media  baru  saat  ini, masyarakat  sedikit  mengalami  kesulitan dalam    mencari    dan    mendapatkan informasi ketika ingin melakukan perjalanan. Masyarakat cukup membutuhkan  banyak    waktu    dan   tenaga untuk  mencari  dan  mendapatkan  tiket pesawat  atau  kereta  api,  informasi  hotel, dan  hiburan  lainnya.  Untuk  menjawab permasalahan  yang  dihadapi  masyarakat, Traveloka  hadir  dengan  segala  layanan yang disediakan untuk memudahkan masyarakat mendapatkan informasi perjalanan  ( travel ).  Hal  ini  merupakan bentuk  dari  konstruksi  sosial  dimana teknologi  media  baru  dibentuk  dari kebutuhan  manusia  akan  informasi  dan komunikasi yang cepat.

## Konsep Teori
Social     Construction     of     Technology (SCOT)
Trevor Pinch dan Wiebe E. Bijker lewat bukunya The  Social  Construction  of Technological  System menjelaskan  konsep kosntruksi  sosial  seperti  halnya  sepeda. Sepeda  pada  mulanya  didesain  untuk  laki- laki.  Namun  setelah  dipengaruhi  oleh gerakan  feminisme,  wanita  pun  akhirnya membutuhkan sepeda untuk melakukanaktivitasnya.  Melihat  hal  itu, muncul  lah  sepeda  yang  di  desain  untuk wanita.
Konsep  yang  dikemukakan  Pinch  dan Bijker  ini  menjelaskan  bahwa  teknologi dibentuk  atas  dasar  kebutuhan  manusia, dimana    teknologi    itu    sendiri    dicipakan atau  di  desain  untuk  memenuhi  kebutuhan manusia.  Dalam  hubungannya  dengan media  baru,  konstruksi  sosial  memicu hadirnya inovasi-inovasi baru dalam teknologi.
Teori  yang  konstruksi  sosial  yang dikemukakan Pinch dan Bijker ini menentang teori determinasi yang dikemukakan  McLuhan  yang  mengatakan bahwa  teknologi  berpengaruh  besar  dalam kehidupan  masyarakat  atau  dengan  kata lain,   kehidupan   masyarakat   ditentukan oleh teknologi. Pinch dan Bijker menentang  hal  itu  dengan  berpendapat bahwa  teknologi  hadir  untuk  menjawab
kebutuhan  masyarakat,  atau  dengan  kata lain  perkembangan  teknologi  diciptakan untuk memenuhi kebutuhan manusia.
Terdapat  4  kajian  yang  menjadi  landasan teori konstruksi sosial, diantaranya ( academia.edu ) :
- Kajian  fleksibilitas  interpretatif,  yang menunjukan bahwa desain teknologi merupakan   proses   terbuka   sehingga dapat    menghasilkan    hasil    yang  berbeda, tergantung  pada  keadaan  sosial  dari  proses membangun teknologi itu sendiri.
- Memiliki    hubungan    yang    relevan dengan kelompok sosial, dimana kelompok sosial    yang    relevan  membuat  suatu interpretasi sehingga semua anggota kelompok  sosial  tertentu  berbagi  set  yang sama, makna, melekat pada artefak tertentu. - Keberakhiran         dan         stabilisasi, penciptaan   desain   antar   kelompok yang berbeda  dapat  mengalami  kontroversi dalam  hal  interpretasi  gambaran  mengenai artefak  teknologi.  Konflik  tersebut  dapat selesai  ketika  desain  artefak  tidak  lagi menimbulkan  masalah    kepada    setiap kelompok sosial yang relevan.
- Memiliki  kaitan  dengan  aspek  sosial, budaya,  dan  politik,  dimana  pembangunan artefak  itu  berlangsung.  Kelompok  sosial memiliki  cara  pandang  berbeda  dalam menjalankan  nilai  sosial,  budaya,  dan politik. Kelompok sosial adalah keberagaman,  sehingga  cara  kelompok
sosial  yang  beragam  dalam  mengonsepkan suatu  artefak  adalah  melalui  gagasan  yang relevan  antar  kelompok  sosial  dalam mendefinisikan    proses    desain    artefak teknologi tersebut.
Setelah  membahas  tentang  kajian yang  menjadi  landasan  teori  konstruksi sosial,  Pinch  dan  Bijker  (1984)  juga membagi  kajian    teknologi    ( technology studies )  dalam  3  bagian,  diantaranya:
innovation  studies,  history  of  technology, dan sociology  of  technology .  Pendekatan innovation  technology dan history  of technology cenderung melihat perkembangan  teknologi  secara  linear melalui  kajian  empirik  terhadap  tkenologi yang  berhasil  saja.  Sedangkan sociology of  technology melihat  bahwa  keberhasilan dan  kegagalan  suatu  teknologi  merupakan hasil  interaksi  sosial  di  tempat  teknologi itu  berkembang.  Pendekatan sociology  of technology inilah  yang  kemudian  menjadi acuan munculnya konsep Social Construction of Technology (SCOT) .
Selain  Pinch  dan    Bijker,  H.K. Klein dan D.L. Kleinman juga menjelaskan social  construction  of  technology  (SCOT) merupakan   suatu   bagian   penting   dari kajian  terhadap  ilmu  pengetahuan  dan teknologi  sebagai  hasil  bentukan  sosial. Dalam  kajiannya  “ Social  Shapping  of Technology”,  SCOT lebih  menekankan pengaruh  masyarakat  terhadap  terknologi atau       sebaliknya. SCOT berupaya
memahami  hubungan yang  kompleks antara masyarakat dan teknologi.
Pemahaman      dari      pendapat      ini sama  dengan  apa  yang  dikatakan  oleh Pinch dan Bijker. Pendapat yang dikemukakan  oleh  Klein  dan  Kleinman juga menentang pemikiran McLuhan tentang  determinasi,  yang  mana  McLuhan berpikir  bahwa  teknologi  membentuk kehidupan sosial masyarakat.
Pendekatan social  construction  of technology yang  dikemukakan  oleh  Klein dan    Kleinman    lebih    menekankan pengaruh struktur pada intinya merefleksikan    asumsi    dasar    terhadap dunia  sosial  yang  dibatasi  struktur.  Klein dan  Kleinman  mengatakan  bahwa  “ The fundamnetal  premise  of  our  approach  is that  social  world  constitued  of  historically established  structures  that  at  any  given point  in  time  confront  actors  as  external and  constrianing” .  Klein  dan  Kleinman menegaskan  bahwa  pendekatan  mereka lebih    menaruh    perhatian    terhadap pengaruh yang ditimbulkan struktur daripada  mengkaji  pembentukan  struktur itu sendiri. Mereka percaya bahwa teknologi dan konteks sosial yang melingkupinya, walaupun saling membentuk  tetapi  masih  dapat  dikaji sebagai fenomena yang terpisah (2002).

## Teknologi dan Media baru

## Teknologi
Secara  etimologis,  kata  teknologi  berasal dari  kata  “ techno” yang  berarti  seni,  dan logia  (logos) yang  berarti  ilmu  atau pengetahuan.
Teknologi dapat didefinisikan sebagai  aplikasi  ilmu  dan engineering untuk mengembangkan mesin dan prosedur agar memperluas  dan memperbaiki kondisi manusia,  atau  paling  tidak  memperbaiki efisiensi  manusia  dalam  berbagai  aspek. Secara  luas  teknologi  merupakan  semua manifestasi  dalam  arti  materiil  yang  lahir dari  daya  cipta  manusia  untuk  membuat segala  sesuatu  yang  bermanfaat  guna mempertahankan  kehidupannya  (Febrian, 2000).
John    Dewey    (1925)    menjelaskan bahwa    dasar    terbentuknya    teknologi adalah  pengetahuan.  Manusia mempelajari segala sesuatu  yang  ada  disekitarnya (alam sekitarnya) yang kemudian dikonstruksikan menjadi pengetahuan. Kemudian pengetahuan  diserap  oleh  manusia  menjadi sebuah  pengalaman.      Dari      pengalaman ini      lah  yang  kemudian  menjadi  dorongan bagi  manusia      untuk      menciptakan teknologi yang mana teknologi diciptakan    untuk memenuhi    kebutuhan hidup  manusia  itu sendiri.
Teknologi yang diciptakan oleh manusia    berevolusi    dan    membentuk media-media  baru.  Media  baru  muncul akibat  inovasi  teknologi  dalam  bidang media  meliputi  televisi  kabel,  satelit, teknologi optic fiber dan komputer (Croteau, 1997). McQuail membagi kelompok  media  baru kedalam 4 kategori.
- Pertama,          media          komunikasi interpersonal  yang  terdiri  dari  telepon, handphone, dan e-mail .
- Kedua,     media     bermain     interaktif seperti komputer, videogame, dan permainan dalam internet lainnya.
- Ketiga,    media    pencarian    informasi yang berupa portal atau search engine .
- Keempat,    media    pertisipasi    kolektif seperti  penggunaan  internet  untuk  berbagi dan pertukaran informasi, pendapat, pengalaman, dan menjalin melalui komputer    dimana  penggunanya  tidak semata-mata  untuk  alat  namun  juga  dapat menimbulkan afeksi dan emosional.
McQuail    juga  menjabarkan    6   perubahan yang  berkaitan  dengan  munculnya  media baru, diantaranya :
- Digitalisasi    dan    konvergensi    atas segala aspek media.
- Interaktivitas        dan       konektivitas jaringan yang semakin meningkat.
-  - Mobilitas      dan      delokasi      untuk mengirim dan menerima.
- Adaptasi  terhadap  peranan  publikasi dan khalayak.
- Munculnya beragam bentuk baru pintu
( gateway ) media.
- Pemisahan     dan     pengaburan     dari lembaga media.
McLuhan merupakan salah satu akademisi  yang  memperkenalkan  Media Baru  ( New  Media ).  Media  baru  ( new media )  yang  dimaksud  tidak  sama  dengan new  media yang  dikenal  sekarang.  Media baru  ( new  media )  yang  dimaksud  adalah perkembangan  teknologi  komunikasi  yang dalam sejarahnya telah memperluas jangkauan komunikasi manusia.
Perkembangan    tersebut    berpuncak    pada era media massa modern.
Media  baru  memiliki  karakteristik, yaitu  :  digital,  interactive,  hypertextual, virtual,  network,  dan  simulated  (Lister, Dovey,  dan  Giddings,  2003).  Media  baru (new  media) sebagai  teknologi  komunikasi yang  memfasilitasi  dan  memungkinkan untuk terjadinya interaktifitas antar pengguna dan interaktifitas antar pengguna    dan  informasi.  (Ronal  Rice, 1984)

## Aplikasi Multimedia
Saat  ini,  aplikasi  multimedia  banyak diterapkan  dalam  berbagai  bidang,  baik ekonomi,  sosial,  kesehatan,  hiburan,  dan
lain  sebagainya.  Berikut  adalah  beberapa penerapan aplikasi multimedia :
- Computer  Based  Training (pelatihan berbasis  komputer),  yaitu  suatu  aplikasi berbasis  multimedia  yang  dipakai  untuk melatih penggunaan suatu aplikasi.
- Business      Automation (otomatisasi bisnis),  yaitu  aplikasi  multimedia  untuk keperluan      bisnis      dimana informasi yang  disajikan  akan  terlihat  lebih  menarik dan  interaktif,  misalnya  dalam  presentasi. Bentuk lain dari aplikasi bisnis yaitu virtual shopping,  point  of  sales, serta  kios multimedia umum.
- Transaction Processing (proses transaksi),  yaitu  aplikasi  multimedia  yang digunakan    sebagai    pendukungproses transaksi,    misalnya    kartu  kredit,  mesin ATM, serta tagihan asuransi medis.
-
Monitoring
and Alarm
(pengawasan dan peirngatan), yaitu penggunaan  aplikasi  multimedia  dalam meningkatkan sistem keamanan, kebakaran, dan penanganan medis.
- Education (pendidikan), yaitu penggunaan    aplikasi    multimedia  dalam menyampaikan    teori    dan  praktek  agar lebih  mudah  dan  jelas  sehingga  topik pendidikan  menjadi  lebih  menarik  dan interaktif.
- Entertaiment (hiburan), yaitu penggunaan  aplikasi  multimedia  untuk bidang  hiburan.  Merupakan  bidang  yang
cukup  banyak  menggunakan  multimedia untuk  menciptakan  suatu  dimensi  baru  dan terus berkembang dalam memenuhi kepuasan  manusia  seperti computer  games dan virtual reality.

## Pembahasan
Dalam  membahas  tentang  Traveloka sebagai  bentuk  konstruksi  sosial  teknologi media  baru,  perlu  kita  ketahui  terlebih dahulu apa yang menjadi dasar terbentuknya  teori  konstruksi  sosial  itu sendiri.     Dilihat     dari     konsep     yang dikemukakan  oleh  Pinch  dan  Bijker,  dapat kita  lihat  bahwa  teori  konstruksi  sosial terbentuk  karena  adanya  diskursus  yang terjadi  dalam  lingkungan  sosial.  Dari ilustrasi  yang  digambarkan  oleh  Pinch  dan Bijker    tentang    sepeda,    dapat    kita    lihat garis  besarnya  adalah  teknologi  diciptakan untuk    memenuhi    atau    menjawab kebutuhan manusia. Seperti yang digambarkan  dalam  konsep  Pinch  dan Bijker    bahwa    ketika    sepeda    di    desain untuk  wanita,  itu  membuktikan  bahwa suatu  teknologi  baru  diciptakan  untuk memenuhi  permintaan  wanita  itu.  Melihat gambaran    seperti    itu,    maka    dapat diketahui  bahwa  dalam  konstruksi  sosial, teknologi  diciptakan  untuk  memenuhi  dan menjawab kebutuhan manusia.
Sama  seperti  Traveloka  yang  menjadi gambaran  dari  konstruksi  sosial  dalam
teknologi  media  baru.  Melihat  fenomena masyarakat  yang  mengalami  kesulitan dalam  mencari  tiket  perjalanan,  maka diciptakanlah Traveloka untuk menyediakan  apa  yang  menjadi  kebutuhan manusia.    Traveloka    dapat    dianggap sebagai  jawaban  dari  masalah  sulitnya mendapatkan  tiket perjalanan. Dalam perkembangannya, Traveloka melihat bahwa  pengguna smartphone di  Indonesia terbilang  sangat   banyak.   Maka  dari  itu, dengan  memanfaatkan  teknologi  digital, Traveloka  mendesain sebuah  aplikasi multimedia  yang  dapat  diakses  lewat smartphone. Dengan memanfaatkan kecanggihan teknologi yang semakin berkembang  dalam  masyarakat,  Traveloka menciptakan  suatu  teknologi  media  baru untuk  memenuhi  kebutuhan  masyarakat akan  layanan  tiket  perjalanan,  hotel, hiburan,  dan  informasi  lainnya  yang berkaitan  dengan  perjalanan  ( travel )  hanya dengan    satu    aplikasi    saja,  Traveloka memberikan    layanan    yang  dapat  diakses dengan mudah oleh pengguna smartphone .
Lalu  mengapa  muncul  pemikiran tentang  konstruksi  sosial  dalam  teknologi media  baru  ?  Seperti  yang  telah  dijelaskan sebelumnya, konstruksi sosial menggambarkan  teknologi  yang  didesain atau    diciptakan    untuk    memenuhi kebutuhan  manusia.  Seperti  yang  kita ketahui  bahwa  saat  ini  kita  hidup  dalam
era digital dimana  banyak  bermunculan teknologi-teknologi  baru  dengan  segala kecanggihannya. Lalu yang menjadi pertanyaannya  adalah  mengapa  teknologi- teknologi  itu  diciptakan  ?  Teknologi- teknologi    baru    diciptakan    untuk memenuhi  kebutuhan  masyarakat  dan memberi   kemudahan   dan   akses   cepat d alam aktivitas masyarakat. Secara manusiawi,    manusia    itu    memiliki    sifat tidak  pernah  puas  dimana  manusia  selalu menginginkan  hal  baru  ketika  sudah  tidak merasa  nyaman  dengan  yang  sudah  dia punya  sebelumnya.  Sifat  manusia  ini  juga yang  menjadi  alasan  mengapa  dari  waktu ke  waktu  teknologi  mengalami  evolusi. Perkembangan  teknologi yang  terjadi dalam  masyarakat  semata-mata  karena tuntutan  dari  masyarakat  itu  sendiri  yang menginginkan  hal-hal  baru  yang  cepat  dan instan.  Dari  realita  yang  terjadi  dalam masyarakat  tentang  kebutuhan  masyarakat akan    teknologi,    maka    muncullah pemikiran tentang konstruksi sosial, dimana    konstruksi    sosial    yang digambarkan  oleh  Pinch  dan  Bijker  sama seperti realitas yang terjadi dalam lingkungan  sosial  masyarakat  saat  ini.
Konstruksi  sosial  atas  realitas  juga  dapat diartikan  sebagai  proses  sosial  melalui tindakan    dan    interaksi    dimana    individu atau  sekelompok  individu  menciptakan secara  terus-menerus  suatu    realitas    yang dimiliki  dan  dialami  bersama  secara
subjektif. Realitas dan fakta bukan merupakan  suatu  teknologi,  namun  dari realitas  dan  fakta  yang  terjadi  dalam masyarakat    lah    yang    menjadi    alas an terbentuknya  suatu  teknologi  baru  akibat konstruksi sosial.
Konstruksi    sosial    dimanfaatkan dalam    teknologi    media    baru    untuk menjadi dasar teknologi yang dikonstruksikan  atas  kebutuhan  manusia. Dalam  mengembangakan  suatu  teknologi, tidak  terlepas  dari  aspek  kebutuhan manusia.  Teknologi  media  baru  hadir sebagai bentuk dari jawaban atas kebutuhan manusia. Konstruksi sosial dalam teknologi media baru ini yang kemudian digambarkan    juga    lewat  aplikasi Traveloka  yang  dimana  telah  dijelaskan sebelumnya bahwa hadirnya aplikasi Traveloka  sebagai  media  yang  dapat menjawab  kebutuhan  masyarakat  dalam mencari    dan    mendapatkan  informasi ketika ingin melakukan perjalanan ( traveling ).    Dalam  pembahasan  tentang aplikasi  traveloka,  teori    konstruksi    sosial membuktikan  bahwa  untuk  memenuhi  dan menjawab  kebutuhan    masyarakat,    maka diciptakanlah teknologi media baru.
Klein    dan    Kleinmen    juga menjelaskan    bahwa    konstruksi    sosial dalam  teknologi  ( social  construction  of technology ) merupakan suatu bagian penting dari kajian terhadap ilmu pengetahuan  dan  teknologi  sebagai  hasil
JURNAL KOMUNIKASI DAN KAJIAN MEDIA                    VOLUME 2, NOMOR 2, Oktober 2017: 46-57
b entukan sosial. Masyarakat sebagai makhluk      sosial      dengan      kebutuhannya akan hal-hal baru menjadi alasan konstruksi sosial dimanfaatkan dalam teknologi media   baru,   agar   teknologi media baru yang  diciptakan  dapat  tepat  sasaran  dalam memenuhi kebutuhan masyarakat.

## Simpulan
Dalam  pembahasan  tentang  aplikasi Traveloka sebagai bentuk konstruksi teknologi  media  baru,  dapat  penulis  tarik kesimpulan bahwa, konstruksi sosial menjadi bagian penting dalam perkembangan teknologi media baru.
Kebutuhan  manusia  akan  hal-hal  baru  dan aktivitas  manusia  yang  padat  dan  cepat dimaknai  sebagai  knstruksi  sosial  yang menjadi  dasar  atau  alasan  terciptanya teknologi media baru.
Lewat satu aplikasi Traveloka, masyarakat  dapat  dengan  mudah  mencari informasi tentang transportasi untuk melakukan perjalanan ( traveling ),
informasi  tentang  hotel,  hiburan,  dan lainnya. Sebelum hadirnya aplikasi Traveloka,  masyarakat  mungkin  sedikit mengalami kesulitan dalam mencari informasi-informasi tersebut. Hadirnya teknologi    media     baru    lewat    aplikasi Traveloka  menjadi  gambaran  nyata  dari teori  konstruksi  sosial  dalam  teknologi media baru.
Dengan  memanfaatkan  kecanggihan teknologi  yang  semakin  berkembang,  para ahli          terus          melakukan          riset untukmengetahui apa yang menjadi kebutuhan masyarakat  masa  kini,  dan dari  itu  para  ahli  terus  berevolusi  untuk menghadirkan  teknologi-teknologi  baru yang semakin canggih. Ini lah yang disebut dengan konstruksi sosial dalam perkembangan teknologi media baru.

## Daftar Pustaka

## Buku dan Jurnal
Bijker,  Wiebe  E.,  Thomas  Parke Hughes,  and  Trevor  J.  Pinch. 1987. The  Social  Construction  of Technological  Systems .  Retrieved (http://books.google.com/books?i d=SUCtOwns7TEC).
Allen, G.          (2005).          Experience and     nature,     John     Dewey,
(May),
1–20. https://doi.org/10.1097/00005053- 192701000-00094
Rice,  R.E.  1984.  The  New  Media:
Communication,  Research  and Technology. California: Sage. Paper,  C.  (2017).  MODEL  BISNIS BARU DI ERA MEDIA BARU ( New Business Model in the Era of New Media ) - -Indonesia version, (March 2016), 0–24.
Kurnia,  N.  (2012).  Perkembangan Teknologi Komunikasi dan Media Baru:  Implikasi  terhadap  Teori Komunikasi. Mediator, (56), 291– 296.
Retrieved
from
http://mediator.fikom.unisba.ac.id
/index.php/mediator/article/view/ 272 Octavianto, A. W. (2014). STRUKTURASI GIDDENS DAN SOCIAL CONSTRUCTION OF TECHNOLOGY ( SCOT )

## SEBAGAI  PISAU  ANALISIS
ALTERNATIF
PENELITIAN
SOSIAL  ATAS  TEKNOLOGI MEDIA BARU, VI, 41–57. Post, T. W., Angeles, L., Rocky, S., & News,  M.  (2012).  TEKNOLOGI KOMUNIKASI  DAN  MEDIA Oleh :  Media  Sucahya  ,  Drs,  6–
22.
Klein,  H.K.  and  Kleinman,  D.L.
(2002) “The social construction of
technology: structural considerations”.
Science,
Technology  and  Human  Values,
27: 28-52.

## Website
“ Sejarah Traveloka” retrieved from
dictio.id “Traveloka Startup
Terunggul di
Indonesia” retrieved from jpnn.com
Ishthifa,  Imam.  Social  Construction  of Technology. retrieved from academia.edu