Jurnal Manajemen Perhotelan, Vol. 5, NO. 1, Maret 2019, 36 – 44
ISSN 0216-6283

## JMP 

## PENGARUH KARAKTERISTIK SELEBRITI ENDORSER TERHADAP MINAT BELI MELALUI KESADARAN MEREK HOTEL DI INSTAGRAM
Nadya Valentina Sampurno 1 , Christy Pratiwi Ciakrawinata 2 , Regina Jokom 3 1,2,3 Program Manajemen Perhotelan, Program Studi Manajemen, Fakultas Ekonomi, Universitas Kristen Petra Jl. Siwalankerto 121-131, Surabaya, Indonesia
Email: nadyavalens21@gmail.com 1 ; christycia@ymail.com 2 ; regina@petra.ac.id 3

## Abstrak
Penggunaan  selebriti endorser di  Instagram  sebagai  alat  pemasaran  hotel  menjadi  semakin  populer. Tujuan  dari  penelitian  ini  adalah  untuk  mengetahui  pengaruh  karakteristik  selebriti endorser di  Instagram terhadap minat beli melalui kesadaran merek hotel. Penelitian ini melibatkan sebanyak 304 pengikut dari tiga selebriti endorser . Hasil penelitian menunjukkan bahwa karakteristik selebriti endorser memiliki pengaruh yang positif dan signifikan terhadap minat beli melalui kesadaran merek. Akan tetapi, pengaruh langsung dari karakteristik  selebriti endorser terhadap  minat  beli  lebih  besar  dibandingkan  jika  harus  melalui  kesadaran merek terlebih dahulu.
Kata kunci: Karakteristik selebriti endorse r; minat beli; kesadaran merek.

## Abstract
Using Celebrity endorser in Instagram as a hotels’ marketing tool become more popular. This research aims  to  understand  the  impact  of  celebrity  endorser  characteristics  on  Instagram  on  purchase  intention through brand awareness of a hotel. This study involved 304 followers from three celebrities endorser. The result shows that celebrity endorsers have a positive and significant impact on purchase intention through brand awareness of hotel. However, the direct impact of celebrity endorser characteristics is stronger than the indirect impact through brand awareness.
Keywords: Celebrity endorser characteristic; purchase intention; brand awareness.

## PENDAHULUAN
Berdasarkan data dari Badan Pusat Statistik, 54 persen  anak  muda  di  Indonesia  telah  menggunakan internet. Dari jumlah tersebut, sebanyak 90,61 persen memanfaatkan  internet  untuk  media  sosial  dan jejaring  sosial  lainnya.  Dari  sekian  banyak  kategori media  sosial  yang  ada,  media  sosial  yang  cukup banyak digunakan adalah Instagram (Indika & Jovita, 2017). Total pengguna Instagram di dunia mencapai angka  800  juta  pada  Januari  2018  dan  55  juta pengguna  tersebut  berasal  dari  Indonesia  (Kadata, 2018 Februari 9).
Dalam Instagram, profil selebriti berada di daftar teratas yang paling banyak diikuti di Instagram, profil akun tersebut sering digunakan untuk menyampaikan pesan-pesan  pemasaran  ke  pengikut  Instagramnya (Djafarova  &  Rushworth,  2017).  Konsumen  sering- kali mengikuti seorang selebriti dari cara berpakaian, berkomunikasi  hingga  merek  suatu  produk  yang dipilih dan digunakan oleh selebriti tersebut, sehingga dengan adanya image seperti itu, selebriti digunakan sebagai endorser untuk  mengiklankan  suatu  merek (Muda,  Musa, Mohamed,  &  Borhan,  2014),  dengan demikian muncul istilah lain yakni selebriti endorser .
Menurut  Royan (2005),  penggunaan selebriti endor- ser didasari oleh  empat  karakteristik  yang disampai- kan  melalui  VisCap  model  ( Visibility , Credibility , Attraction , dan Power ).
Rini  dan  Astuti  (2012)  mengemukakan  bahwa karakteristik selebriti sebagai endorser sebuah produk memiliki  pengaruh  yang  besar  terhadap  minat  beli konsumen.  Pada  studi  yang  dilakukan  sebelumnya oleh  Gunawan  (2014)  mengenai  selebriti endorser, didapatkan hasil bahwa kriteria dari selebriti endorser yang  digunakan  dalam  sebuah  iklan  memiliki pengaruh  yang  positif  terhadap  minat  beli  suatu produk.  Studi  ini  juga  mengatakan  bahwa endorser tidak  hanya  memiliki  pengaruh  terhadap  minat  beli saja, tetapi juga terhadap kesadaran merek. Kesadaran merek  adalah  kesanggupan  seorang  calon  pembeli untuk  mengenali,  mengingat  kembali  suatu  merek sebagai  bagian  dari  suatu  kategori  produk  tertentu (Octaviasari  &  Widiyanto,  2011).  Hasil  studi  ini mengatakan  bahwa  kesadaran  merek  terhadap  suatu produk  memiliki  pengaruh  yang  lebih  tinggi  jika menggunakan selebriti endorser .
Oleh karena itu, semakin banyak perusahaan di bidang perhotelan dan pariwisata yang menggunakan selebriti endorser untuk  mengatasi  persaingan,
membedakan merek dari pesaing, serta memantapkan posisi  dalam  pasar  (Yang,  2017).  Melalui  observasi ke  akun  instagram  beberapa  selebriti endorser , ditemukan  bahwa  ada  beberapa  selebriti endorser yang terhitung aktif dan rutin mempromosikan hotel di  Instagramnya,  dimana  dalam  kurun  waktu  satu tahun,  setidaknya  terdapat  sepuluh  hotel  yang  di- promosikan. Selebriti endorser tersebut adalah Anas- tasia  Siantar,  Olivia  Lazuardy,  dan  Yandi  Junaidi Liauw.  Beberapa  contoh  hotel  yang  bekerja  sama dengan selebriti endorser tersebut di Instagram antara lain The Mulia Resort & Villas Bali, Samsara Ubud Bali,  Sofitel  Nusa  Dua  Bali,  Melia  Bali,  dan  masih banyak hotel, villa serta resort lainnya.
Dengan  demikian,  industri  perhotelan  juga sudah  mulai  menggunakan endorser sebagai  salah satu  strategi  promosinya,  akan  tetapi  belum  ditemu- kan  penelitian  yang  meneliti  kaitan  antara  selebriti endorser , merek dan minat beli. Penelitian terdahulu cenderung  meneliti  pengaruh  selebriti endorser terhadap  suatu  produk  dari  perusahaan  manufaktur atau  restoran  saja.  Salah  satu  contohnya  yang dilakukan oleh Sharon,  Meilinda, Wijaya, & Iskandar (2018) membahas tentang pengaruh selebriti endorser terhadap  sebuah  restoran,  kemudian  penelitian  oleh Gunawan  (2014)  membahas  tentang  pengaruh  sele- briti endorser terhadap suatu produk kecantikan. Oleh karena itu, penelitian ini dilakukan untuk mengetahui apakah  karakteristik  selebriti  endorser  berpengaruh positif  dan  signifikan  terhadap  minat  beli  melalui kesadaran merek hotel yang dipromosikannya.

## TINJAUAN PUSTAKA

## Selebriti Endorser
Selebriti didefinisikan sebagai individu yang di- kenal  oleh  publik  karena  pencapaian  atau  prestasi selebriti tersebut di bidang seperti  olahraga,  hiburan, politik, penyiaran, perusahaan dan lainnya (Muda, et al,  2014).  Selebriti  dapat  memberikan  inspirasi  pada keinginan, harapan dan mimpi konsumen. Oleh kare- na  itu,  selebriti  dapat  menggambarkan  karakteristik sebuah merek, menciptakan ikatan, dan memfasilitasi relasi  dengan  konsumen  (Freire,  Quevedo-Silva,  & Scrivano, 2018)
Menurut  Percy  dan  Rossiter  tahun  1980  yang dikemukakan  kembali  oleh  Royan  (2005)  selebriti endorser memiliki  empat  karakteristik  komunikasi yang  disampaikan  melalui  VisCap  model  ( Visibility , Credibility , Attraction ,  dan Power ).  Penjelasan  me- ngenai empat karakteristik ini adalah sebagai berikut: 1. Visibility
Karakteristik  ini  menunjukkan  seberapa  jauh popularitas  dan  banyaknya  penggemar  yang
dimiliki  oleh  seorang  selebriti.  Karakteristik  ini juga  menunjukkan  seberapa  sering  selebriti  ter- sebut  muncul  didepan  umum.  Semakin  populer seorang  selebriti endorser maka  semakin  mudah sebuah iklan akan dikenal oleh konsumen.
2. Credibility Karakteristik  ini  merupakan  kelebihan-kelebihan yang  dimiliki  oleh  selebriti endorser agar  dapat diterima  atau  diikuti  oleh  masyarakat.  Karak- teristik ini bergantung kepada persepsi konsumen, sehingga  dapat  berubah-ubah.  Dua  faktor  yang mempengaruhi credibility adalah keahlian ( exper- tise ) dan kepercayaan ( trustworthiness ). Expertise merupakan  pengetahuan  yang  dimiliki  oleh  se- orang  selebriti endorser mengenai  produk  yang akan  diiklankan,  sedangkan trustworthiness me- rupakan  kemampuan  selebriti endorser untuk memberi keyakinan pada konsumen tentang pro- duk tersebut.
3. Attraction
Karakteristik  ini  merupakan  daya  tarik  yang  di- miliki  oleh  selebriti endorser untuk  mempenga- ruhi  minat  dan  ketertarikan  dari  pengikutnya. Attraction memiliki  dua  karakteristik  yaitu  yang pertama  bagaimana  seorang  selebriti endorser disukai oleh audience ( likeability ) dan yang kedua bagaimana  tingkat  kesamaan  selebriti endorser dengan personality yang  diinginkan  oleh  kon- sumen  ( similiarity ).  Kedua  karakteristik  ini  tidak dapat dipisahkan dan harus saling berdampingan, dikarenakan  apabila  seorang  konsumen  hanya menyukai selebriti endorser tersebut tetapi merasa tidak ada kesamaan yang diinginkan maka hal ini tidak  akan  mendorong  minat  konsumen  untuk membeli.
4. Power Karakteristik yang terakhir ini menjelaskan seber- apa  besar  kemampuan  selebriti endorser dalam menarik konsumen untuk membeli setiap produk yang dipromosikan. Power yang dimiliki selebriti ini  juga  dilakukan  dengan  cara  menampilkan kalimat  seperti  “perintah”  yang  persuasif  kepada konsumen  untuk  membeli  produk  yang  dipro- mosikan.  Oleh  karena  itu  karakteristik  ini  akan dapat  berperan  dengan  efektif  apabila  digunakan untuk menentukan minat beli seorang konsumen.

## Kesadaran Merek
Kesadaran  merek  (Octaviasari  &  Widiyanto, 2011)  adalah  kesanggupan  seorang  calon  pembeli untuk  mengenali,  mengingat  kembali  suatu  merek sebagai  bagian  dari  suatu  kategori  produk  tertentu. Menurut  Soehadi  (2005)  terdapat  empat  indikator kesadaran merek, antara lain:
Jurnal Manajemen Perhotelan, Vol. 5, No. 1, Maret 2019: 36 – 44 38
1. Recall (mengingat kembali) berarti seberapa jauh konsumen dapat mengingat ketika ditanya merek apa saja yang diingat.
2. Recognition (pengenalan)  berarti  seberapa  jauh konsumen  dapat  mengenali  merek  tersebut  ter- masuk dalam satu kategori tertentu.
3. Purchase (pembelian)  berarti  seberapa  jauh  kon- sumen akan  memasukkan  suatu  merek  ke dalam alternatif pilihan ketika akan membeli produk atau layanan.
4. Consumption (konsumsi)  berarti  seberapa  jauh konsumen  masih  mengingat  suatu  merek  ketika sedang  menggunakan  produk  atau  layanan  pe- saing.

## Minat Beli
Kotler  dan  Keller  (2016)  menyatakan  bahwa minat beli adalah perilaku  konsumen  yang  memiliki keinginan  dalam  memilih  dan  membeli  sebuah  pro- duk berdasarkan pengalaman dalam memilih produk dan menggunakan produk tersebut. Ferdinand (2002) mengatakan  bahwa  minat  beli  dapat  diindentifikasi melalui kategori sebagai berikut:
1. Minat Transaksional Minat transaksional menunjukkan kecenderungan seseorang untuk membeli suatu produk.
2. Minat Referensial Minat  referensial  menunjukkan  kecenderungan seseorang  untuk  merekomendasikan  produk  ke- pada  orang  lain.  Hal  ini  akan  dilakukan  apabila seseorang  telah  menyukai  sebuah  produk,  orang tersebut akan menceritakannya kepada orang lain.
3. Minat Preferensial Minat preferensial yaitu minat yang menunjukkan perilaku  seseorang  yang  memiliki  preferensi utama terhadap suatu produk. Preferensi ini hanya dapat  berubah  atau  tergantikan  apabila  produk tersebut mengalami suatu masalah.
4. Minat Eksploratif Minat  eksploratif  menunjukkan  perilaku  sese- orang yang selalu mencari informasi lebih menge- nai  produk  yang  diminati  dan  mencari  informasi yang  mendukung  sifat-sifat  positif  yang  dimiliki oleh produk tersebut.
Hubungan Antara Karakteristik Selebriti Endor- ser , Kesadaran Merek dan Minat Beli
Minat  beli  dapat  dipengaruhi  oleh  atribut  pro- duk,  harga  dan  performa  atau  kinerja  dari endorser yang  dirasakan  oleh  konsumen  (Freeman  &  Chen, 2015). Menurut penelitian sebelumnya oleh Chi, Yeh, dan  Tsai  (2011)  menyatakan  bahwa  selebriti  yang digunakan  sebagai endorser berpengaruh  signifikan
terhadap  minat  beli  konsumen.  Selebriti endorser yang  memiliki  karakteristik  dapat  mempengaruhi sikap serta tanggapan konsumen terhadap suatu pro- duk secara positif, sehingga konsumen akan memper- timbangkan  pembelian  produk  yang  diiklankan  dan diharapkan  juga  dapat  mempengaruhi  perilaku  alam bawah sadar konsumen untuk membeli produk tanpa paksaan.  Selain  itu,  selebriti endorser yang  menarik (Hansudoh,  2012),  serta  memiliki  kredibilitas  yang baik  (Darmansyah,  Muhartini,  &  Syamsul,  2014) yang  termasuk  dari  bagian  karakteristik  selebriti endorser ,  juga  mampu  menumbuhkan  minat  beli suatu produk yang diiklankan. Berdasarkan pemapar- an  di  atas,  dapat  dirumuskan  hipotesis  pertama  se- bagai berikut:
H1:  Karakteristik  selebriti endorser (SE)  berpenga- ruh  signifikan  dan  posifif  terhadap  minat  beli (MB) hotel.
Karakteristik yang dimiliki oleh seorang selebriti endorser dapat  memberikan  pengaruh  terhadap variabel-variabel  yang  ada.  Salah  satu  variabel  yang dapat  dipengaruhi  oleh  karakteristik  dari  selebriti endorser ini adalah kesadaran merek. Pada penelitian sebelumnya  yang  dilakukan  oleh  Gunawan  (2014), diperoleh  hasil  bahwa  variabel endorser memiliki pengaruh  yang  positif  dan  signifikan  terhadap  kesa- daran  merek.  Penelitian  ini  juga  mengatakan  bahwa endorser dianggap  penting  untuk  meningkatkan awareness dan attractiveness dari merek yang diteliti. Jika  dibandingkan  dengan  iklan, endorser memiliki nilai  pengaruh  yang  lebih  besar  terhadap  kesadaran merek sebuah produk. Berdasarkan hal di atas, maka dirumuskan hipotesis yang kedua sebagai berikut: H2:  Karakteristik  selebriti endorser (SE)  memiliki pengaruh  yang  positif  dan  signifikan  terhadap kesadaran merek (KM) hotel.
Penelitian  yang  dilakukan  oleh  Nainggolan (2017)  menunjukkan  bahwa  kesadaran  merek  me- miliki pengaruh yang signifikan terhadap minat beli. Semakin  tinggi  kesadaran  konsumen  akan  suatu merek,  maka  akan  semakin  tinggi  minat  beli  yang ada.  Konsumen  akan  cenderung  membeli  produk dengan  merek  yang  telah  diketahui  dibandingkan dengan  produk  yang  mereknya  masih  asing  bagi konsumen. Penelitian dari Chi, Yeh, dan Yang (2009) menyatakan bahwa semakin nama suatu merek dapat dikenali,  maka  minat  beli  seorang  konsumen  akan semakin  tinggi.  Berdasarkan  pemaparan  di  atas, dirumuskan hipotesis yang ketiga sebagai berikut: H3:  Kesadaran merek (KM) memiliki pengaruh yang positif dan signifikan terhadap minat beli (MB) hotel.
Gambar 1. Model Penelitian

## METODE PENELITIAN
Penelitian  ini  melakukan  survei  kepada  304 pengikut  selebriti endorser Anastasia  Siantar,  Olivia Lazuardy,  dan  Yandi  Junaidi  Liauw  di  Instagram. Kriteria  responden  yang  dipilih  adalah  responden berusia minimal 17 tahun, membuka Instagram setiap hari,  akun  Instagram  merupakan  akun  pribadi  dan menjadi  pengikut/ follower minimal  salah  satu  akun Instagram dari ketiga selebriti endorser yang tersebut.
Kuesioner  disebarkan  melalui  media sosial dan juga  di  tempat  umum.  Kuesioner  yang  digunakan dalam  penelitian  ini  terdiri  dari  4  bagian,  dimana bagian pertama berisi profil responden; bagian kedua memotret  persepsi  terhadap  karakteristik  selebriti endorser  yang  diikuti  (15  indikator  yang  diadaptasi dari konsep VisCap oleh Royan, 2005) ; bagian ketiga mencakup  kesadaran  merek  akan  hotel  yang  dipro- mosikan  (4  indikator  yang  diadaptasi  dari  Soehadi, 2005)  dan  bagian  terakhir  terkait  pertanyaan  minat beli  (4  indikator  yang  diadaptasi  dari  Ferdinand, 2002).  Data  yang  terkumpul  kemudian  dianalisa menggunakan Partial  Least  Square (PLS)  untuk menguji pengaruh antar variabel yang diteliti.

## HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN

## Profil Responden
Sebanyak  304  responden  yang  berpartisipasi dalam penelitian ini dengan detail gambaran profilnya dapat dilihat pada tabel 1.
Responden  dalam  penelitian  ini  mayoritas  me- rupakan pelajar  perempuan  berusia  17 tahun  ke  atas dengan  pendapatan  kurang  dari  Rp  3.000.000  per bulan. Hal ini didukung dengan data yang diperoleh dari Asosiasi Penyelenggaran Jasa Internet Indonesia, yang  menyatakan  bahwa  pengguna  Instagram pertahun 2016, sebanyak 82% berada pada usia 19-36 tahun  (Kadata,  2018  Desember  13).  Responden dalam  penelitian  ini  dapat  dikatakan  sebagai  res- ponden  yang  aktif  dalam  menggunakan  Instagram dikarenakan rata-rata dalam satu hari, sebesar 33,9%
responden menghabiskan waktunya lebih dari 4 jam untuk membuka Instagram. Selanjutnya, dalam kurun waktu  satu  tahun  terakhir  (September  2017-Sep- tember  2018)  rata-rata  responden  menginap  di  hotel minimal  sebanyak  satu  kali  pada  hotel  berbintang  3 atau lebih. Penelitian ini mendapati bahwa dari ketiga selebriti  endorser  yang  telah  ditetapkan,  Anastasia Siantar  merupakan  selebriti  endorser  yang  paling banyak  diikuti  oleh  responden  di  Instagram,  dengan persentase sebesar 58.2%.
Tabel 1. Profil responden Keterangan n % Jenis Kelamin Laki-laki 82 27% Perempuan 222 73% Usia 17-21 tahun 204  67.1% 22-30 tahun 85 28% 31-40 tahun 12  3.9% Lebih dari 40 tahun 3 1% Pekerjaan Pelajar 217  71.4% Wiraswasta 27  8.9% Pegawai Swasta 37  12.2% Profesional (Dokter, Pengajar, dll) 10  3.3% Lainnya 13  4.2% Pendapatan Kurang dari Rp 3.000.000 128  42.1% Rp 3.000.000 sampai dengan Rp 5.000.000 101  33.2% Rp 5.000.001 sampai dengan Rp 10.000.000 58  19.1% Lebih dari Rp 10.000.000 17  5.6% Durasi Penggunaan Instagram Kurang dari 1 jam 27  8.9% 1-2 jam 97  31.9% 3-4 jam 77  25.3% Lebih dari 4 jam 103  33.9% Durasi Menginap di Hotel dalam 1 tahun terakhir Tidak Pernah 21  6.9% 1-2 kali 151  49.7% 3-4 kali 77  25.3% Lebih dari 4 kali 55  18.1% Klasifikasi Bintang Hotel yang paling sering ditempati Bintang 2 kebawah 6 2% Bintang 3 109  35.9% Bintang 4 143 47% Bintang 5 46  15.1% Selebriti Endorser yang diikuti Anastasia Siantar (@anazsiantar) 230  58.2% Olivia Lazuardy (@olivialazuardy) 132  33.4% Yandi Junaidi Liauw (@stayadict) 33  8.4%
SE MB
H 2 H 1 H 3 KM
Jurnal Manajemen Perhotelan, Vol. 5, No. 1, Maret 2019: 36 – 44 40

## Hasil  Penilaian  Follower  terhadap  Karakteristik Selebriti endorser
Nilai  rata-rata  untuk  jawaban  karakteristik  res- ponden  dalam  penelitan  ini,  dikategorikan  dalam  5 kelompok mulai dari yang paling rendah hingga yang paling tinggi dengan interval kelas 0.8. Hasil penilaian follower terhadap karakteristik selebriti seperti tabel 2.
Hasil  menunjukkan  bahwa  rata-rata  responden memiliki  tingkat  kecenderungan  setuju  yang  sangat tinggi  terhadap  pernyataan  bahwa,  ketiga  selebriti endorser yang  menjadi  objek  penelitian  ini  merupa- kan sosok yang mampu membuat responden menge- tahui adanya hotel yang dipromosikan.
Tabel 3. Penilaian Responden dengan Tingkat Kesetujuan Terhadap Kesadaran Merek
No Pertanyaan Rata- Rata Standar Deviasi Keterangan KM1  Anda mengenal merek hotel yang dipromosikan 4.201 0.745 Tinggi KM2  Anda mampu mengingat kembali merek hotel yang dipromosikan 3.997  0.813 Tinggi KM3  Anda menjadikan merek hotel yang dipromosikan sebagai alternatif pilihan ketika akan memilih sebuah hotel 4.099  0.754 Tinggi KM4  Anda mengingat merek hotel yang dipromosikan walaupun sedang menginap di hotel lainnya 3.967 0.830 Tinggi Rata-rata variabel kesadaran merek 4.066  0.786 Tinggi
Hasil menunjukkan bahwa responden cenderung memiliki tingkat kesetujuan yang tinggi terhadap per- nyataan bahwa ketiga selebriti endorser yang menjadi obyek penelitian mampu membuat responden menge- nal merek hotel yang dipromosikan.
Tabel 4. Penilaian Responden dengan Tingkat Kesetujuan Terhadap Minat Beli
No Pertanyaan Rata- Rata Standar Deviasi Keterangan MB1  Setelah melihat foto hotel yang dipromosikan, anda mempertimbangkan untuk menginap di hotel tersebut 4.099 0.719 Tinggi MB2  Setelah melihat foto hotel yang dipromosikan, anda akan menjadikan hotel tersebut sebagai pilihan utama ketika memilih hotel 3.658 0.977 Tinggi MB3  Setelah melihat foto hotel yang dipromosikan, anda cenderung mencari informasi mengenai hotel 4.128 0.839 Tinggi MB4  Setelah melihat foto hotel yang dipromosikan, anda tertarik untuk merekomendasikan hotel tersebut kepada orang lain 3.855 0.880 Tinggi Rata-rata variabel minat beli 3.934 0.854 Tinggi
Tabel 2. Penilaian Responden dengan Tingkat Kesetujuan Terhadap Karakteristik Selebriti Endorser No Pertanyaan Rata- Rata Standar Deviasi Keterangan SE1  Semakin banyak pengikut semakin popular selebriti endorser tersebut 4.013 0.807 Tinggi SE2  Selebriti endorser sering mengunggah foto di Instagram (setiap hari) 3.984 0.817 Tinggi SE3  Nama selebriti endorser mudah untuk diingat 4.039 0.810 Tinggi SE4  Mempunyai pengalaman dalam jasa endorsement hotel dilihat dari banyaknya foto hotel yang diunggah 4.003 0.801 Tinggi SE5  Memiliki gaya berfoto yang menarik bersama hotel yang dipromosikan 4.026 0.807 Tinggi SE6  Mempunyai pengetahuan mengenai hotel yang dipromosikan 4.003 0.829 Tinggi SE7  Hasil foto mampu meyakinkan pengikut yang melihat posting- an tersebut 4.109 0.751 Tinggi SE8  Merupakan figur yang relevan untuk mempromosikan hotel 4.039 0.806 Tinggi SE9  Memiliki penampilan yang menarik 4.003 0.813 Tinggi SE10  Memiliki penampilan yang elegan 4.000 0.811 Tinggi SE11  Memiliki kesamaan gaya hidup (cara berpakaian, kegemaran, kebiasaan, dan lainnya) dengan anda 3.671 0.992 Tinggi SE12  Merupakan tokoh yang inspiratif bagi para pengikutnya 3.882 0.877 Tinggi SE13  Dapat membuat pengikut lebih mudah mengingat hotel yang dipromosikan 4.000 0.799 Tinggi SE14  Mampu membuat pengikut mengetahui adanya hotel yang dipromosikan 4.339 0.698 Sangat tinggi SE15  Dapat membuat hotel yang dipromosikan lebih berkesan 4.253 0.697 Sangat tinggi Rata-rata variabel karakteristik selebriti endorser 4.024 0.808 Tinggi
Hasil penelitian menunjukkan bahwa pernyataan yang  mengatakan  bahwa  setelah  melihat  foto  hotel yang dipromosikan selebriti endorser , responden cen- derung  mencari  informasi  mengenai  hotel,  merupa- kan pernyataan yang memiliki tingkat kecenderungan setuju yang tinggi dari responden.

## Hasil Uji Validitas dan Reliabilitas
Pada  penelitian  ini,  seluruh  variabel  penelitian dikatakan valid dikarenakan hasil dari perhitungan uji validitas konvergen dan uji validitas diskriminan yang telah  dilakukan  menunjukan  nilai  skor  loading  dan nilai  AVE ( Average Variance Extracted )  yang lebih besar  dari  0.5.  Seluruh  variabel  dalam  penelitian  ini juga dikatakan reliabel. Hal ini dikarenakan hasil dari perhitungan composite reliability telah  lebih dari  0.7 dan  nilai cronbach’s alpha menunjukkan  hasil lebih dari 0.6.
Tabel 5. Hasil Uji Validitas dan Reliabilitas
Composite Reliability Cronbach’s Alpha AVE Karakteristik Selebriti Endorser Kesadaran Merek Minat Beli 0.959 0.865 0.833 0.951 0.736 0.792 0.620 0.556 0.617
Selain itu, hasil nilai cross loading pada masing- masing indikator dapat dilihat pada gambar 2.
Gambar 2. Hasil Uji Cross Loading
Gambar 2 menunjukkan nilai skor loading yang lebih besar dari 0.5 sehingga dapat dinyatakan bahwa semua  variabel  memenuhi  persyaratan  uji  validitas konvergen  dan  dapat  digunakan  untuk  pengujian lebih lanjut
Hasil Evaluasi Inner Model
Evaluasi inner  model dilakukan  dengan  cara mengukur  nilai  R- square dan  Q- square suatu  indi- kator. Nilai R- square yang diperoleh dalam penelitian
ini  yakni  sebesar  0.478  pada  variabel  kesadaran merek  dan  0.560  pada  variabel  minat  beli.  Hal  ini berarti kedua variabel tersebut telah dapat dijelaskan dengan  baik  oleh  variabel  karakteristik  selebriti endorser .  Kemudian  nilai  Q- square yang  diperoleh yakni  sebesar  0.770  yang  berarti  bahwa  model struktural penelitian mampu menjelaskan 77%.

## Hasil Uji Hipotesis (Uji-t)
Hipotesis  penelitian  dapat  diterima  jika  nilai  t- hitung  (t-statistik)  lebih  besar  dari  pada  t-tabel  pada tingkat kesalahan (α) 5% yaitu 1.96 ( two-tailed ). Lihat tabel 6.
Tabel 6. Hasil Hipotesis (Uji-t)
No  Variabel ke
Variabel Original Sample Standar Deviasi t- tabel t- hitung Kesimpul- an 1  Karakteristik Selebriti Endorser ke Minat Beli 0.403 0.050 1.96  8.100 (+) Signifikan Terbukti 2  Karakteristik Selebriti Endorser ke Kesadaran Merek 0.692 0.029 1.96  23.475 (+) Signifikan Terbukti 3  Kesadaran Merek ke Minat Beli 0.411 0.056 1.96  7.281 (+) Signifikan Terbukti
Berdasarkan  pada  hasil  tabel  6  dan  gambar  2, dapat  dilihat  bahwa  setiap  variabel  memiliki  nilai  t- hitung yang lebih besar dari t-tabel dan memiliki nilai original  sample yang  positif.  Hal  ini  menunjukkan bahwa  seluruh  variabel  memiliki  pengaruh  yang positif dan signifikan terhadap variabel lainnya yang telah ditentukan pada hipotesis penelitian ini.
Hasil  Uji  Pengaruh  Langsung  dan  Tidak  Lang- sung (f- square )
F- square digunakan  untuk  mengukur  kekuatan hubungan yang terdapat pada model structural. Nilai f- square digunakan  untuk  mengetahui seberapa  kuat pengaruh variabel bebas dalam mempengaruhi varia- bel  terikat  secara  langsung  maupun  tidak  langsung akibat  adanya  variabel intervening .  F- square memi- liki  kategori  nilai  pengaruh  atau  yang  sering  disebut effect  size .  Kategori  tersebut  terbagi  atas  lemah dengan  nilai  pengaruh  sebesar  0.020-0.140,  sedang 0.150-0.350,  dan  kuat  dengan  nilai  lebih  dari  0.350. (Ghozali, 2014)
Tabel 7. Hasil Uji Direct dan Indirect (f 2 ) Variabel Skor Effect Size  Keterangan SE → KM 0.692 (K) Direct SE → MB 0.687 (K) Direct KM → MB 0.411 (K) Direct SE → KM → MB 0.284 (S) Indirect
Jurnal Manajemen Perhotelan, Vol. 5, No. 1, Maret 2019: 36 – 44

## 42
Hasil ini menujukkan bahwa karakteristik power yang dimiliki oleh selebriti endorser sudah kuat untuk mewakili  kesadaran  merek,  sehingga  pengaruh  sele- briti endorser terhadap  minat  beli  secara  langsung memiliki  nilai  yang  lebih  kuat  dibandingkan  jika harus melalui kesadaran merek terlebih dahulu. Oleh karena  itu  kesadaran  merek  sebagai  variabel inter- vening hanya berperan sebagai partial mediating saja. Hasil  penelitian  yang  telah  dilakukan  menun- jukkan adanya pengaruh antara variabel karakteristik selebriti endorser terhadap  minat  beli.  Hal  ini  di- dukung oleh hasil penelitian terdahulu yang dilakukan Chi, Yeh, dan Tsai (2011), yang menyatakan bahwa selebriti yang digunakan sebagai endorser berpenga- ruh signifikan terhadap minat beli konsumen. Kemu- dian,  peneliti  mendapati  hasil  bahwa  tingkat  kecen- derungan  persepsi  responden  yang  sangat  tinggi, terdapat  pada  pernyataan  dimana  selebriti endorser memiliki  kemampuan  untuk  membuat  responden lebih  mengetahui  hotel  yang  dipromosikan.  Namun, secara  hasil  dari  nilai cross  loading ,  yang  paling merefleksikan variabel karakteristik selebriti endorser adalah ketika seorang selebriti endorser dapat mem- buat  pengikut  lebih  mudah  mengingat  hotel  yang dipromosikan.  Kedua  hasil  yang  telah  didapatkan tersebut  merupakan  indikator  dari  kategori power dalam  variabel  karakteristik  selebriti endorser .  Indi- kator-indikator dalam  kategori power ini  yang  dapat mempengaruhi minat beli responden dalam hal mere- komendasikan  hotel  kepada  orang  lain.  Oleh  karena itu,  dapat  diindikasikan  bahwa  jika  responden  telah mengetahui dan mengingat hotel yang dipromosikan oleh selebriti endorser , maka responden akan tertarik untuk merekomendasikan hotel tersebut kepada orang lain.  Hal  ini  diperkuat  dengan  hasil  penelitian  yang dilakukan oleh Rini dan Astuti (2012) yang menyata- kan  bahwa  power  merupakan  indikator  yang  paling memiliki pengaruh terhadap minat beli.
Hasil  juga  menunjukan  bahwa  karakteristik selebriti endorser memiliki  hubungan  yang  positif dan signifikan terhadap kesadaran merek. Hasil pene- litian ini sesuai dengan hasil dari penelitian sebelum- nya  yang  dilakukan  oleh  Gunawan  (2014),  yang menyatakan  bahwa  karakteristik  selebriti endorser dapat  mempengaruhi  kesadaran  merek  secara  positif dan  signifikan.  Nilai  rata-rata  menunjukkan  respon- den  memiliki  persepsi  bahwa  karakteristik  selebriti endorser dalam  kategori power memiliki  nilai  yang tinggi, yakni pada indikator yang menyatakan bahwa selebriti endorser dapat membuat responden menge- tahui  hotel  yang  dipromosikan.  Di  samping  itu, menurut hasil cross loading , didapati juga bahwa nilai yang  paling  merefleksikan  karakteristik  selebriti endorser terdapat pada kategori power , yakni selebriti
endorser dapat  membuat  responden  lebih  mudah mengingat hotel yang dipromosikan. Kedua indikator dari karakteristik selebriti endorser tersebut memiliki pengaruh  terhadap  kesadaran  merek  dalam  hal responden dapat mengingat hotel yang dipromosikan walaupun sedang menginap dihotel lain. Oleh karena itu, jika responden dapat mengetahui dan mengingat hotel  yang  dipromosikan,  maka  responden  akan mengingat  merek  hotel  tersebut  walaupun  sedang menginap di hotel lain.
Kemudian  penelitian  ini  juga  mendapati  hasil bahwa  kesadaran  merek  berpengaruh  positif  dan signifikan terhadap minat beli. Hal ini didukung oleh hasil penelitian sebelumnya dari Chi, Yeh dan Yang (2009),  yang  menyatakan  bahwa  semakin  suatu merek  dapat  dikenali,  maka  minat  beli  konsumen akan  semakin  tinggi.  Berdasarkan  penelitian  yang telah  dilakukan,  didapati  bahwa  responden  memiliki persepsi  dimana  ketika  responden  dapat  mengenal merek  hotel  yang  dipromosikan,  maka  responden akan  cenderung  mencari  informasi  mengenai  hotel tersebut.  Di  sisi  lain,  berdasarkan  hasil  uji cross loading yang  dilakukan,  didapati  bahwa  kesadaran merek  dalam  indikator consumption memiliki  peng- aruh  terhadap  minat  beli  referensial,  dimana  ketika responden  mengingat  hotel  yang  dipromosikan walaupun  sedang  menginap  di  hotel  lain,  responden juga  akan  merekomendasikan  hotel  yang  diingat tersebut kepada orang lain.
Hasil uji pengaruh langsung dan tidak langsung menunjukkan bahwa, pengaruh secara tidak langsung dari  karakteristik  selebriti endorser terhadap  minat beli  melalui  kesadaran  merek  sebagai  variabel intervening , menunjukkan hasil yang lebih kecil dari pada  pengaruh  secara  langsung  antara  karakteristik selebriti endorser terhadap minat beli. Hal ini meng- indikasikan  bahwa  karakteristik  selebriti endorser yakni power telah mampu membuat pengikut menge- tahui dan mengingat adanya hotel yang dipromosikan. Oleh  karena  itu,  kesadaran  merek  sebagai  variabel intervening  hanya berperan sebagai partial mediator saja.  Dimana,  partial  mediator  berarti  jika  variabel intervening ini dihilangkan, maka tidak terlalu mem- pengaruhi variabel independen dan variabel dependen yang ada.

## SIMPULAN DAN SARAN
Kesimpulan dari penelitian ini adalah: 1. Karakter  selebriti endorser memiliki  pengaruh yang  positif  dan  signifikan  terhadap  minat  beli hotel yang dipromosikan.
2. Karakteristik selebriti endorser memiliki pengaruh yang  positif  dan  signifikan  terhadap  kesadaran merek.
3. Kesadaran merek memiliki pengaruh yang positif dan signifikan secara langsung yang kuat terhadap minat beli.
4. Karakteristik  selebriti endorser terhadap  minat beli  secara  langsung  memiliki  nilai  yang  lebih kuat  jika  dibandingkan  dengan  pengaruhnya secara tidak langsung melalui kesadaran merek.
Berdasarkan  hasil  penelitian  maka  berikut  ada- lah beberapa saran yang dapat diberikan:
1. Berdasarkan  hasil  penelitian  ini,  peneliti  menya- rankan bahwa pihak hotel yang ingin mengguna- kan  selebriti endorser untuk  mempromosikan hotelnya, dapat selektif memilih selebriti endorser yang  memiliki  karakteristik power yang  kuat. Dimana, selebriti tersebut mampu membuat kon- ten  yang  dapat  membuat  followernya  mudah mengingat hotel yang dipromosikan.
2. Hasil  dari  penelitian  menunjukkan  selebriti  en- dorser  perlu  untuk  meningkatkan  caranya  untuk membuat posting yang  mampu  memberikan  ke- unikan  yang  dapat  membuat  follower  mengingat akan  nama  hotel  yang  dipromosikan.  Dengan demikian, dapat meningkatkan minat beli follower terhadap hotel tersebut.
3. Penelitian  selanjutnya  dapat  mengembangkan variabel intervening berupa brand  image ,  atau variabel sejenis lainnya.

## DAFTAR REFERENSI
Chi,  H.,  Yeh,  H.  R.,  &  Tsai,  Y.  C.  (2011).  The influences  of  perceived  value  on  consumer purchase  intention:  the  moderating  effect  of advertising endorser. Journal of International Management Studies , 6 (1), 1-6.
Chi, H. K.,  Yeh,  H.  R.,  &  Yang,  Y. T. (2009). The impact  of  brand  awareness  on  consumer purchase  intention:  The  mediating  effect  of perceived quality and brand loyalty. The journal of international management studies , 4 (1), 135- 144.
Darmansyah,  D.,  Muhartini,  S.,  &  Syamsul,  B. (2014).  Pengaruh  Celebrity  Endorser  terhadap Keputusan  Pembelian  Produk  di  Indonesia (Penelitian Online). Jurnal Aplikasi Manajemen (JAM) , 12 (2), 236.
Djafarova, E., & Rushworth, C. (2017). Exploring the credibility  of  online  celebrities'  Instagram  pro- files  in  influencing  the  purchase  decisions  of young  female  users. Computers  in  Human Behavior , 68 , 1-7.
Ferdinand,  A.  (2002). Pengembangan  Minat  Beli Merek Ekstensi. Semarang: Badan Penerbit Uni- versitas Diponegoro.
Freeman, K. S., & Chen, C. C. (2015, May). Wither the  impact  of  celebrity  endorsement.  In Inter- national Conference on Communication, Media, Technology and Design (pp. 661-676).
Freire,  O.,  Quevedo-Silva,  F.,  &  Scrivano,  D.  S.
(2018).  The  effectiveness  of  celebrity  endorse- ment in aspiring new celebrities: Examining the effects  of  brand,  congruence,  charisma  and overexposure. RAUSP  Management  Journal , 53 (3), 289-303.
Ghozali,  I.  (2014). Structural  equation  modelling model  alternative  dengan partial  least  square (PLS)  edisi  4. Semarang:  Universitas  Dipone- goro.
Gunawan, F. A. (2014). Analisi Pengaruh Iklan Tele- visi  dan  Endorser  Terhadap  Purchase  Intention Dengan  Brand  Awareness  Sebagai  Variabel Intervening. Jurnal Strategi Pemasaran , 2 (1), 1- 14.
Hansudoh, S. A. (2012). Pengaruh celebrity endorse- ment  terhadap  purchase  intention  melalui  per- ceived  value  pada  produk  top  coffee  di  Sura- baya. Jurnal  Ilmiah  Mahasiswa  Manajemen , 1 (5).
Indika, D. R., & Jovita, C. (2017). Media sosial insta- gram sebagai sarana promosi untuk meningkat- kan minat beli konsumen. Jurnal Bisnis Terap- an , 1 (01), 25-32.
Kadata.  (2018,  februari  9). Berapa  Pengguna  Insta- gram  dari  Indonesia .  februari  9,  2018.  https:// databoks.katadata.co.id/datapublish/2018/02/09/ berapa-pengguna-instagram-dari-indonesia (accessed agustus 27, 2018).
Kadata. (2018, Desember 13). Usia Produktif Mendo- minasi  pengguna Internet .  Desember  13, 2018. https://databoks.katadata.co.id/datapublish/2018/ 02/23/usia-produktif-mendominasi-pengguna- internet (accessed agustus 31, 2018).
Kotler,  P.,  Keller,  K.  L.,  (2016).  Marketing  mana- gement  15  global  edition.  England:  Pearson Education.
Muda, M., Musa, R., Mohamed, R. N., & Borhan, H. (2014). Celebrity entrepreneur endorsement and advertising  effectiveness. Procedia-Social  and Behavioral Sciences , 130 , 11-20.
Nainggolan, K. (2017).  Pengaruh  celebrity endorser, brand  awareness  dan  harga  produk  terhadap minat  beli  mie  suksess  (Studi  Empiris  pada Penduduk Kecamatan Pinang-Kota Tangerang). Cakrawala-Jurnal Humaniora , 17(2), 146-155. Octaviasari,  S.,  &  Widiyanto,  I.  (2011). Analisis Pengaruh Daya Tarik Iklan dan Efek Komunitas
Terhadap  Kesadaran  Merek  dan  Sikap  Ter- hadap  Merek  Kartu  Seluler  Prabayar  Mentari di  Semarang (Doctoral  dissertation,  Universitas Diponegoro).
Rini, E. S., & Astuti, D. W. (2012). Pengaruh Agnes Monica  sebagai  celebrity  endorser  terhadap pembentukan brand image Honda Vario. Jurnal Bisnis dan Manajemen, 6(1), 11.
Royan, F. M. (2005). Marketing Celebrities. Jakarta: PT.  Elex  Media  Komputindo  Kelompok  Gra- media.
Sharon, F., Meilinda, L., Wijaya, S., & Iskandar, V. (2018). Pengaruh karakteristik celebrity endorser melalui  media  sosial  Instagram  terhadap  minat beli  konsumen  pada  restoran  dan  cafe  di  Sura- baya. Jurnal  Hospitality  dan  Manajemen  Jasa , 6 (2).
Soehadi,  A.  W.  (2005).  Effective  branding:  Konsep dan  aplikasi  pengembangan  merek  yang  sehat dan kuat. Bandung: PT. Mizan Pustaka . Yang, W. (2018). Star power: the evolution of cele- brity  endorsement  research. International  Jour- nal  of  Contemporary  Hospitality  Management , 30(1), 389-415.