PENGARUH WORKPLACE OSTRACISM, WORKPLACE LONELINESS MELALUI CYBERLOAFING TERHADAP EMPLOYEES’ PERFORMANCE PADA DIGITAL AGENCY

## Calvina Izumi
International Business Management , Universitas Ciputra
E-mail: calvinaizumi01@student.ciputra.ac.id
Abstract:  The  role  of  internet  in  digital  marketing  agency  industry  can  bring  positive  and  negative impacts. The tighter digital competition keeps on encouraging digital agency to create creative idea and  interesting  innovation  in  order  to  be  able  to  compete  digital  agency.  In  high  pressure,  without being realized internet becomes the gap that is used unlimitedly by company employees, cyberloafing. This  research  is  done  to  examine  the  influence  of  Workplace  Ostracism,  Workplace  Loneliness  on Employees’ Performance through Cyberloafing at startup Digital Agency. This research respondent is  from  all  population  of  PT  XXX  that  is  startup  that  applies  hybrid  work  system  and  use  internet dominantly.  The  variables  that  are  used  in  this  research  are  Workplace  Ostracism,  Workplace Loneliness  as  independent  variables,  Employees’  Performance  as  dependent  variable,  and Cyberloafing as mediation variable. The method that that is used in this research is analysis method in  the  form  of  Partial  Least  Square  (PLS)  with  SmartPLS  software.  Sampling  method  is  done  with saturated  sampling  through  questionnaire  distributions  to  53  employees  of  PT  XXX.  Based  on  the analysis that is done, it is obtained the result that Workplace Ostracism, Workplace Loneliness, and Cyberloafing  influence  significant  on  Employees’  Performance,  Cyberloafing  cannot  support mediation  influence  both  Workplace  Ostracism  and  Workplace  Loneliness  on  Employees’ Performance of PT XXX employees.
Keyword: Workplace Ostracism, Workplace Loneliness, Cyberloafing, Employees’ performance
Abstrak: Peran internet dalam industri digital marketing agency dapat membawa dampak positif dan negatif. Persaingan digital yang makin ketat terus mendorong digital agency untuk menciptakan ide kreatif  dan  inovasi  menarik  agar  dapat  bersaing.  Dalam  tingginya  tekanan,  tanpa  disadari  internet menjadi celah yang digunakan semena-mena oleh karyawan perusahaan, cyberloafing. Penelitian ini dilakukan untuk menguji pengaruh Workplace Ostracism, Workplace Loneliness terhadap Employees’ Performance melalui Cyberloafing pada startup Digital Agency . Responden penelitian ini berasal dari seluruh  populasi  PT  XXX  yang  merupakan  startup  yang  menerapkan  sistem  kerja hybrid dan dominan  menggunakan  internet.  Variabel  yang  digunakan  pada  penelitian  ini  yaitu Workplace Ostracism,  Workplace  Loneliness sebagai  variabel  independen, Employees’  Performance variabel dependen,  dan Cyberloafing sebagai  variabel  mediasi.  Metode  yang  digunakan  dalam  penelitian  ini yaitu  metode  analisis  berupa Partial  Least  Square (PLS)  dengan software  SmartPLS .  Metode pengambilan  sample  dilakukan  dengan  sampling  jenuh  melalui  pembagian  kuesioner  kepada  53 karyawan  PT  XXX.  Berdasarkan  analisis  yang  dilakukan,  diperoleh  hasil  bahwa Workplace Ostracism,  Workplace  Loneliness, dan Cyberloafing berpengaruh  signifikan  terhadap Employees’ Performance , Cyberloafin g tidak dapat mendukung mediasi pengaruh baik Workplace Ostracism dan Workplace Loneliness terhadap Employees’ Performance pada karyawan PT XXX.
Kata kunci: Workplace Ostracism, Workplace Loneliness, Cyberloafing, Employees’ performance

## PENDAHULUAN
Internet  merupakan  salah  satu  investasi  yang  paling  menguntungkan  dan sustainable dalam  sejarah.  Saat  ini, penggunaan internet sendiri terus mengalami peningkatan. Salah satu penyebabnya adalah faktor digitalisasi seperti hybrid working system oleh (Srisathan  Naruetharadhol, 2022). Indonesia sendiri menjadi negara keempat dengan pengguna internet terbanyak setelah China, India, dan juga Amerika Serikat. Menurut (Asosiasi Penyelenggara Jasa Internet  Indonesia, 2022)  juga,  tingkat  penetrasi  internet  di  Indonesia  mencapai  77,02%  dari  total  populasi  dengan penggunaan tertinggi terletak pada usia 13 – 18 tahun lalu 19 – 34 tahun (generasi millennial dan z).
Menanggapi  fenomena  tersebut,  baik  perusahaan  yang  berskala  mikro  hingga  korporat  ikut  serta  dalam menyediakan  fasilitas  internet  sebagai  media  untuk  membantu  produktivitas  para  pekerjanya  (Sudarsono  et  al., 2020).  Namun  sungguh  disayangkan,  justru  fasilitas  ini  digunakan  sebagai  celah  dalam  menikmati  internet  secara gratis cyberloafing (Sarfraz  et  al.,  2023).    Lebih  buruk  lagi,  berdasarkan  kepada  (Blanchard    Henle,  2008) cyberloafing juga  meningkatkan  risiko  produktivitas  organisasi  dan  menawarkan  kerugian  besar  selama  proses berlangsung.
Lebih  lanjut,  kerugian  tersebut  juga  menyebabkan  penurunan  dalam  kinerja  dan  semangat  dalam  bekerja (Zhong et al., 2022). Dikhawatirkan dalam jangka waktu yang lebih panjang, cyberloafing dapat mengancam kinerja pegawai, employees’  performance karena  kebergantungan  dan  turunnya  produktivitas.  Salah  satu  penyebab  yang menyebabkan  terjadinya cyberloafing adalah  beban  kerja  yang  berat  dan  juga  perilaku  pengucilan  ( ostracism ) ataupun  karena  kebutuhan  sosialnya  tidak  tercukupi (loneliness ).  Dengan  demikian, cyberloafing menjadi  media pelarian bagi karyawan yang kesepian secara psikis (Indriartiningtias et al., 2019).
Penulis sendiri telah menemukan banyaknya penelitian mengenai cyberloafing dari 2002 hingga 2022. Akan tetapi,  penulis  masih  kesulitan  mencari  inti  sumber  penyebab  terjadinya cyberloafing dan  apakah  hal  tersebut merugikan  bagi  perusahaan  atau  justru  merupakan  media  pelarian  dari  lingkungan  kerja  yang  buruk.  Seperti  yang dikatakan  oleh  (Zhong  et  al.,  2022), cyberloafing dapat  dipercaya  memberikan  kontribusi  kepada  kinerja  pegawai atau employees’ performance tergantung dari sudut pandang perusahaan itu sendiri.

## KAJIAN PUSTAKA

## Landasan Teori
(Affective Event Theory)
AET  pertama  kali  dicetuskan  pada  tahun  1996  dalam  studi  literatur    “ Research  in  Organizational  Behavior ” oleh  (Weiss    Cropanzano,  1996)  yang  menyatakan  bahwa  perilaku  dalam  bekerja  dipengaruhi  oleh mood dan emotion dari pekerja itu sendiri. AET sendiri digunakan untuk mengukur respon emosi yang kemudian berdampak pada dua faktor yakni job satisfaction dan job performance. Menurut (Hu et al., 2021), AET sendiri memicu adanya pemupukan  emosi negatif  atas  perilaku  negatif  dari  eksternal  maupun  internal  individu  yang  kemudian berdampak pada  stress  saat  bekerja.    Penulis  merasa  bahwa  teori  AET  dapat  membantu  memberikan  sudut  pandang  baru mengenai suasana di lingkungan kerja yang rentan terhadap fenomena cyberloafing.

## Workplace Ostracism
Pada dasarnya, menurut (Koay, 2018) perilaku ostracism dalam lingkungan kerja merupakan kondisi dimana seseorang  merasa  dikucilkan  oleh  sesama  rekan  kerja  atau  kelompok  di  lingkungan  tersebut.  Perilaku ostracism sendiri  sulit  untuk  diukur  karena  sangat  bergantung  kepada  subjektivitas  dan  kejujuran  dari  responden.  Meskipun demikian,  mayoritas  penelitian  menggunakan  10 item  scale yang  dikembangkan  oleh  (Ferris  et  al.,  2008)  yang didasari  oleh  5  kriteria  sebagai  bentuk  respon  seseorang  saat  mengalami  perilaku workplace  ostracism .  Kelima kriteria tersebut diantaranya adalah basic needs, well-being, attitudes, performance, dan withdrawal. Workplace  Ostracism sendiri  sudah  lama  menjadi  perhatian  peneliti  lantaran  berbagai  dampak  yang dihasilkan. Salah satunya adalah terbentuknya fenomena cyberloafing dimana seorang pekerja menjadi enggan untuk berinteraksi dan merasa rendah diri sehingga menjadikan internet sebagai media pelarian seperti dikutip dalam (Jiang et al., 2021).  Menurut (Cizreliogullari et al., 2019), perilaku yang termasuk aggression ini juga berdampak kepada rendahnya self  esteem dan sense  of  belonging terhadap  seorang  karyawan  yang  membawa  pengaruh  pada  kinerja karyawan ( employees’ performance ). Maka dari itu, penelitian ini menyimpulkan dua hipotesis yakni,
H1 : Workplace Ostracsim memiliki pengaruh terhadap employees’ performance. H3 : Workplace Ostracism memiliki pengaruh terhadap cyberloafing.

## Workplace Loneliness
Studi tentang kesepian telah menjadi salah satu yang sulit terutama dalam organisasi karena masih dianggap sebagai  sesuatu  yang  tabu  (Wright    Silard,  2021).  Dalam  penelitian  (Ozcelik    Barsade,  2018),  pemahaman tentang  kesepian  terkait  pekerjaan  terjadi  karena  ada  tarikan  dari  konten  sosial  dan  saling  peduli  sehingga  akan menyebabkan  kekurangan  kebutuhan  sosial  dan  mendorong  hasil  emosional  dan  perilaku  negatif.  Pengukuran workplace  loneliness menggunakan  sistem self  report berdasarkan  indikator  yang  dikembangkan  oleh  (Dan  et  al., 1980) dengan pendekatan menggunakan Beck Depression Inventory dan Costello-Comrey Anxiety . Beberapa  penelitian  juga  telah  mendukung  adanya  dampak  yang  disebabkan  oleh workplace  loneliness. Meskipun  sering  diabaikan, keadaan  sakit  psikologis dalam  jangka panjang  akan  menjadi  pemicu stres pada emosi karyawan  sehingga  akan  mempengaruhi  kualitas  kinerja  itu  sendiri  dan  menyebabkan  perilaku cybrloafing dan penurunan  pada  kinerja  pegawai, employees’  performance (Anand    Mishra,  2021).  Maka  dari  itu,  penelitian  ini mengusulkan dua hipotesis yakni,
H2 : Workplace Loneliness memiliki pengaruh terhadap employees’ performance. H4 : Workplace Loneliness memiliki pengaruh terhadap cyberloafing.

## Cyberloafing
Cyberloafing pertama  kali  dicetuskan  dalam  jurnal  (Lim,  2002)  dikenal  juga  dengan cyberslacking, merupakan  bentuk  modern  dari  perilaku  kontraproduktif  yang  merupakan  cara  paling  umum  karyawan  membuang waktu di tempat kerja. Menurut (Pindek et al., 2018), karyawan diperkirakan menghabiskan waktu hingga 2 jam per hari untuk melakukan cyberloafing selama waktu kerja, kerugian hingga USD 85 miliar per tahun. Hingga saat ini, topik cyberloafing masih  menjadi  pr  besar  bagi  peneliti  akan  dualitas  efek  yang  ditimbulkan.  Disamping kerugiannya, (Wu et al., 2020) berpendapat cyberloafing merupakan short escape sebelum kembali ke pekerjaannya. Cyberloafing sendiri  memiliki  pengaruh  terhadap  kinerja  pegawai  meskipun  banyak  peneliti  yang  masih berargumen mengani dampak positif atau negatif. Namun demikian, (Aladwan et al. 2021), juga menyatakan bahwa salah satu alasan terjadinya cyberloafing adalah faktor eksternal yang berdampak pada level kinerja personal. Dalam hal tersebut cyberlaofing dianggap sebagai relaksasi sesaat untuk meningkatkan performa dalam bekerja. Maka dari itu, cyberloafing mengambil  peran  sebagai  mediasi  terhadap  faktor  eksternal workplace  ostracism dan workplace loneliness dengan hipotesis yakni,
H5 : Cyberloafing memiliki pengaruh terhadap employees’ performance. H6 : Cyberloafing memediasi pengaruh workplace ostracism dan employees’ performance. H7 : Cyberloafing memediasi pengaruh workplace loneliness dan employees’ performance.

## Employees’ performance
Pada penelitian kali ini, employees’ performance berperan sebagai parameter yang dapat mengukur ukuran kinerja seorang dalam level individu baik dari segi kualitas maupun kuantitas (Gravina et al., 2021). Pada dasarnya, employees’ performance merupakan kemampuan seseorang dalam menangani seluruh aktivitas dan juga memberikan kontribusi  kepada value perusahaan    pada  tiga  level  yakni,  level  organisasi,  level  manajemen,  dan  level  personal (Eliyana et al., 2019). Pengukuran employees’ performance didasari oleh 4 hal yakni kuantitas, kualitas, waktu, dan biaya menurut Peraturan Pemerintah No. 30 Tahun 2019 mengenai Penilaian Kinerja PNS.

## Penelitian Terdahulu
Penelitian pertama ditulis pada tahun 2016 ini ditulis oleh Santoso, Najib, dan Munandar. Tujuan dari penelitian ini  yaitu  untuk  menganalisis  pengaruh  variabel  laten terhadap minat  beli  konsumen terhadap food  private  label. Relevansi penelitian ini dengan penelitian yang ditulis adalah variabel price consciousness yang salah satu variabel laten.  Penelitian  yang  kedua  ditulis  oleh  Lee,  Cheng,  dan  Shih  pada  tahun  2017.  Penelitian  ini  dilakukan  untuk menyelidiki  kaitan  antara  atribut  produk,  keterlibatan  produk,  promosi  dari  mulut  ke  mulut,  dan  niat  membeli terhadap  pembelian  peralatan  medis  secara online di  pasar  Taiwan  dan  Cina.  Relevansi  penelitian  ini  dengan penelitian yang ditulis yaitu variabel kualitas produk yang termasuk dalam atribut produk.  Penelitian ketiga ditulis oleh Hatta, Rachbini, dan Parenrengi pada tahun 2018. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh inovasi
produk,  kualitas  produk,  promosi,  dan harga pada keputusan  pembelian.  Relevansi  penelitian ini  dengan penelitian yang  ditulis  yaitu  variabel  inovasi  produk  dan  kualitas  produk  yang  diteliti.  Penelitian  keempat  ditulis  oleh Koesherawati, Hidayat, dan Alfisyahr pada tahun 2019. Penelitian ini dilakukan untuk mengetahui dan menjelaskan tentang  keterkaitan  antara fashion  lifestyle dengan purchase  intention. Relevansi  penelitian  ini  dengan  penelitian yang  ditulis  yaitu  variabel price  consciousness dan status  consumption yang  termasuk  dalam fashion  lifestyle . Penelitian yang kelima ditulis oleh Cahyani, Wilopo, dan Alfisyahr pada tahun 2019. Tujuan dilakukannya penelitian ini adalah mengetahui bagaimana seseorang mampu mengekspresikan atau menunjukkan jati diri serta tingkat sosial, dan  keinovatifan  seseorang  dalam  dunia  fashion  yang  menjadi  motivasi  melakukan  pembelian  secara  spontan  atau hedonic consumption. Relevansi penelitian ini dengan penelitian yang ditulis yaitu variabel price consciousness dan status consumption yang diteliti.

## Kerangka Konseptual

## METODOLOGI PENELITIAN
Peneliti menggunakan metode pendekatan kuantitatif. Menurut (Sugiyono, 2013) metode kuantitatif digunakan untuk meneliti pada populasi atau sampel tertentu dengan bertujuan menguji hipotesis yang telah ditetapkan. Metode analisis  dalam  penelitian  ini  menggunakan  salah  satu  metode  ( Structural  Equation  Modeling )  SEM,  yaitu  dengan menggunakan analisis Smart Partial Least Square 3.0

## Populasi dan Sampel
Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh pekerja di PT. XXX yang berjumlah 50 orang baik secara online maupun offline yang  mendapatkan  akses  internet  dan  komputer  sebagai  penunjang  pekerjaannya.  Teknik sampling yang  digunakan  adalah non  probability  sampling dengan  metode  pendekatan  sampling  jenuh  atau  sensus  yang menjadikan seluruh populasi sebagai sampel, dikarenakan jumlah sampel yang kurang dari 100 responden. Sampel yang digunakan dari keseluruhan populasi yang berjumlah 50 orang dari pekerja baik secara online maupun offline pada PT. XXX.

## Variabel dan Definisi Operasional
Penelitian ini terdiri dari dua variabel bebas, yaitu Workplace Ostracism (X1), Workplace Loneliness (X2) , satu variabel intervening yaitu Cyberloafing (M) dan Variabel tetap yaitu Employees’ performance (Y). demikian definisi operasional setiap variabel akan ditampilkan dengan lebih jelas pada tabel dibawah ini.
H1 H2 H3 Workplace Ostracism (X1) Workplace Loneliness (X2) Cyberloafing (m) Employees’ performance
(Y)
H4
H5
H6  H7
Tabel 1. Definisi Operasional Variabel Definisi Konseptual Indikator Item Operasional Sumber Workplace Ostracism (X1) Pengucilan yang terjadi di tempat kerja merupakan kondisi dimana seorang pekerja merasa sendiri dan tidak mendapatkan dukungan dari sesama rekan kerjanya Hu (dalam Ferris et al., 2008) 1. Others ignored you at work.
2. Others left the area when you entered.
3. You involuntarily
sat alone in a crowded lunchroom
at work.
4. Others refused to talk to you at work.
5. You had to be the one to start a conversation in order to be social at work 1. Orang-orang mengabaikan saya saat bekerja 2. Orang-orang meninggalkan ruangan saat anda masuk
3. Saya sering duduk sendiri saat jam makan siang di kantor 4. Orang-orang enggan berbicara dengan saya di tempat kerja 5. Saya harus memulai percakapan terlebih dahulu agar dapat bersosialisasi dengan rekan kerja (Ferris et al., 2008; Hu et al., 2021) Workplace Loneliness (X2) Kesepian di tempat kerja didefinisikan sebagai "evaluasi afektif subyektif
karyawan, dan perasaan, apakah kebutuhan afiliasi mereka dipenuhi oleh orang-orang
yang bekerja
dengan mereka dan organisasi tempat mereka bekerja"(Ozcelik Barsade, 2018) Depression 1. Tidak ada seorang pun yang dapat saya jadikan
teman dalam organisasi
ini.
2. Saya enggan bercerita mengenai minat dan ide saya pada rekan kerja
3. Saya merasa tersisihkan dalam organisasi ini (Ozcelik Barsade, 2018) Low Self Esteem 4. Saya mendapati hubungan  yang  palsu dalam tempat saya bekerja 5. Tidak  ada  orang  yang mengenal  saya  dengan baik di organisasi ini. 6. Orang-orang dalam organisasi  ini  ada  di sekitar saya namun tidak mendukung saya Cyberloafing (X3) Perilaku kontraproduktif yang menggunakan fasilitas internet di lingkungan kerja guna memenuhi kebutuhan sosial pekerja tersebut (Hu et al., 2021) 1. Browse entertainment-
related websites.
2. Browse general news sites.
3. Browse non-job- related websites.
4. Download non- work-related
information. 5. Shop online for personal goods. 6. Browse adult- oriented (sexually explicit) websites. 7. Check non-work- related e-mail. 1. Saya sering menggunakan internet untuk mencari situs/laman terkait hiburan 2. Saya sering menggunakan internet untuk mencari situs/laman terkait berita 3. Saya sering menggunakan internet untuk mencari
situs/laman yang tidak
ada kaitannya dengan pekerjaan saya 4. Saya sering (Lim, 2002; Wu et al., 2020)
menggunakan internet untuk mengunduh hal- hal yang tidak terkait pekerjaan 5. Saya suka belanja barang-barang secara online 6. Saya sering menggunakan internet untuk mencari situs dewasa/17+ 7. Saya sering menggunakan internet untuk hal yang tidak terkait pekerjaan saya Employees’ performance (Y) Kinerja pegawai menurut (Atatsi et al., 2019) adalah kemampuan karyawan untuk mencapai tujuan kerja, memenuhi harapan di samping memenuhi target pekerjaan Kualitas 1. Saya mampu menuntaskan tugas sesuai standar kualitas yang ditentukan instansi 2. sep Peraturan Pemerintah No. 30 Tahun 2019 mengenai
Penilaian Kinerja PNS Kuantitas 3. Saya menuntaskan tugas sesuai dengan target yang ditentukan oleh instansi 4. Saya mampu bekerja lembur jika instansi membutuhkannya Waktu 5. Saya selalu tepat waktu di tempat kerja 6. Saya memanfaatkan jam istirahat / makan dengan baik Biaya 7. Saya dapat menyelesaikan tugas tanpa adanya tambahan biaya dari anggaran yang sudah ditetapkan 8. Saya dapat menggunakan anggaran yang diberikan secara efisien dengan meminimalisir kesalahan
di tempat kerja

## ANALISIS DATA DAN PEMBAHASAN

## Metode Pengumpulan Data
Data  yang  digunakan  untuk  penelitian  ini  merupakan  data  primer  dengan  proses  pengambilan  data  yang dilakukan  langsung  dari  lapangan  melalui google  form .  Pembagian  dilakukan  dengan  bentuk  dari  kuesioner  yang merupakan salah satu metode dalam mengumpulkan data primer. Pengukuran dari setiap indikator dilakukan dengan skala likert 5 poin  dengan ukuran (1) sangat tidak setuju, hingga (5) sangat setuju.

## Metode Analisis Data
Penelitian  ini  menggunakan  metode  analisis  dengan  Teknik Partial  Least  Square (PLS)  sebagai  alat  analisis dalam menghitung data primer menggunakan software smartPLS . Menurut  (Purwanto et al., 2021), Analisis dengan SmartPLS berfungsi  dalam  menguji  keterkaitan  variabel  laten  dengan  beberapa  indikatornya  dengan  sampel  yang
365                                                                                         PERFORMA: Jurnal Manajemen dan Start-Up Bisnis Volume 8, No 4, Agustus 2023: 359-369
berjumlah sedikit. Model pengukuran menggunakan PLS dibagi menjadi dua yakni outer model dan inner model .

## Uji Validitas
Uji validitas dalam penelitian ini menggunakan nilai outer loading 0,7 dan Average Variance Extracted 0,5 untuk validitas konvergen. Berdasarkan hasil pengolahan data, terdapat 4 indikator yang tidak memenuhi syarat yakni CL5, CL6, EP2, dan EP5 yang memiliki nilai outer loading 0,7 maka indikator dihapus karena dinyatakan tidak valid. Nilai validitas diskriminan menunjukkan bahwa kedua konsep berbeda memiliki perbedaan yang memadai dengan nilai cross loading 0,7. Terlampir pada tabel 1 nilai AVE variabel 0,5

## Uji Reliabilitas
Uji  Reliabilitas  diukur  dengan  menggunakan composite reliability ,  (Sekaran   Bougie,  2016)  menyatakan alat  ukur  dinyatakan  variabel  apabila  nilai composite  reliability 0,7.  Berdasarkan  hasil  tabel  2,  nilai composite reliability dalam  setiap  variabel  sudah  menunjukkan nilai    0.7,  sehingga  dapat  disimpulkan bahwa variabel  layak digunakan sebagai alat ukur.

## Uji Inner Model
Pengujian model struktural atau inner model perlu dilakukan terlebih dahulu untuk melihat hubungan antara variabel laten. Pengujian ini menjelaskan apakah variabel independen (X) berpengaruh kepada variabel dependen (Y) secara  signifikan.  Pada  pengujian  ini  didapati  bahwa workplace  ostracism,  workplace  loneliness, dan cyberloafing masing-masing  memiliki  pengaruh  signifikan  pada employees’  performance . Workplace  ostracism dan workplace loneliness tidak  memiliki  pengaruh  signifikan  pada cyberloafing. Cyberloafing tidak  memiliki  peran  mediasi terhadap pengaruh workplace ostracism dan workplace loneliness pada employees’ performance .

## Uji R Square
Uji  R square berguna  untuk  menghasilkan  nilai  yang  mampu  mewakili  proposisi  variasi  dalam  variabel dependen yang dijelaskan oleh variabel independen dalam suatu penelitian. Berdasarkan tabel 3 Variabel workplace ostracism,  workplace  loneliness ,  dapat  menjelaskan cyberloafing sebesar  10,7%  (hubungan  lemah)  sedangkan variabel workplace  ostracism,  workplace  loneliness ,  dan  variabel mediasi  cyberloafing mampu  menjelaskan employees’ performance sebesar 31,3% (hubungan moderat).

## Uji F Square
Uji F square dilakukan untuk menjelaskan apakah terjadi perubahan pada nilai r 2 apabila konstruk eksogen yang mempengaruhi konstruk endogen dihilangkan. Berdasarkan penelitian, nilai F Square dari pengaruh workplace loneliness dan workplace  ostracism pada cyberloafing dapat  diabaikan  karena  nilai  f 2 0,02.  Pengaruh workplace loneliness dan workplace ostracism terhadap employees’ performance dianggap besar karena nilai f 2 0,35 (0,465 ; 0,419). Terakhir, pengaruh cyberloafing terhadap employees’ performance dianggap sedang karena nilai f2  0,135.

## Uji Efek Mediasi
Perhitungan  efek  mediasi  didasari  oleh  (Zhao  et  al.,  2010)  yang  membagi  efek  mediasi  menjadi  lima kelompok.  Berdasarkan  hasil  pengolahan  data  pada  tabel  4,  dapat  disimpulkan  bahwa  kedua  hipotesis  ditolak  dan tidak adanya efek mediasi  atau no effect pada kedua variabel independent tersebut

## Pembahasan
Pada  hasil  penelitian  terhadap  53  responden  dari  PT.  XXX  didapati  bahwa  variabel workplace  ostracism, workplace  loneliness dan cyberloafing memiliki  pengaruh  signifikan  terhadap employees’  performance seara langsung.  Hal  ini  juga  mendukung  penelitian  yang  dilakukan  berdasarkan affective  event  theory yang  menyatakan penumpukkan  emosi  negatif  dapat  mempengaruhi  kinerja  pegawai  dalam  level  personal  (JURNAL).  Meskipun demikian,  pengaruh  mediasi  dari cyberloafing tidak  signifikan  dimana  tidak  terjadi pengaruh  sama  sekali no  effect terhadap  hubungan workplace  ostracism,  workplace  loneliness terhadap employees’  performance .  Hal  ini diasumsikan karena adanya variabel lain yang memiliki pengaruh lebih besar terhadap cyberloafing .

## Implikasi Penelitian
Penelitian  ini  dapat  memberikan  wawasan  dan  informasi  tambahan  mengenai  perilaku  para  pekerja  dalam lingkungan startup yang menggunakan peran internet secara dominan. Hasil penelitian diperuntukkan bagi pimpinan perusahaan  agar  memiliki  pengertian  lebih  mendalam  mengenai  kondisi  kerja  serta  respon  yang  diterapkan  oleh pekerja  itu  sendiri.  Fakta  bahwa  isu workplace  ostracism dan workplace  loneliness yang  masih  dianggap  tabu menjadi p.r. besar bagi perusahaan agar dapat menciptakan suasana lingkungan kerja yang baik sehingga berdampak pada  kinerja  pegawai  ke  arah  yang  lebih  positif.  Permasalahan  selanjutnya  adalah  cara  menanggulangi  stres  yang menjadi penyebab dan respon dari buruknya lingkungan kerja. Secara tidak langsung, cyberloafing memang menjadi coping  mechanism bagi  pekerja  sehingga  bagi  pemimpin  perusahaan  penting  untuk  mengenali  pekerja  bukan  dari hasil namun juga dari proses.

## SIMPULAN DAN SARAN

## Simpulan
Berdasarkan  hasil  penelitian  yang  dilaksanakan  maka  dapat  disimpulkan  bahwa workplace  ostracism, workplace  loneliness dan cyberloafing memiliki  pengaruh  signifikan  secara  langsung  kepada employees’ performance. Meskipun demikian, cyberloafing tidak memiliki efek mediasi pada pengaruh workplace ostracism dan workplace loneliness terhadap employees’ performance . Maka dari itu, dapat disimpulkan bahwa  ada pengaruh lain yang  lebih  mempengaruhi cyberloafing dibandingkan  faktor  sosial  dan  afeksi  dari  pekerja.  Namun,  bukan  berarti kedua  variabel  independent  tersebut  tidak  penting  lantaran  sering  kali  perusahaan  justru  luput  dalam  mengawasi kedua faktor tersebut padahal memberikan pengaruh pada employees’ performance.

## Saran dan Keterbatasan
Saran  bagi PT.  XXX dalam  menyikapi  perilaku cyberloafing terlebih  lagi  pada  lingkungan hybrid  working system berfokus kepada bagaiman merespons gejala perilaku loneliness dan ostracism yang berdampak pada kinerja pegawai. Meskipun berdasarkan hasil survey, gejala tersebut masih terbilang rendah namun bukan berarti peristiwa cyberloafing tidak terjadi. Maka dari itu, peneliti mengusulkan mengganti aktivitas loafing menjadi sesuatu yang bisa dilihat ( visible loafing ) dibandingkan melakukan secara diam-diam dengan fasilitas internet kantor.
Sara  bagi  penelitian  selanjutnya  adalah  mengevaluasi  kembali  model  dan  analisis  yang  digunakan  karena adanya beberapa hubungan variabel yang tidak signifikan. Penelitian selanjutnya juga dapat melakukan pendekatan analisis dengan variabel yang berbeda. Selain itu, peneliti selanjutnya bisa menggunakan metode pengumpulan data yang lain untuk meminimalisir kebiasaan data. Pengambilan sampel yang lebih besar atau mengumpulkan data yang lebih  akurat  juga  dapat  memberikan  wawasan  yang  lebih  baik  tentang  hubungan  antara  variabel-variabel  yang terlibat.

## Keterbatasan
Penelitian  yang  telah  disusun  sesuai  dengan  prosedur  yang  ada  ini  memiliki  keterbatasan  meliputi penyebaran kuesioner yang kurang optimal lantaran dilakukan secara online melalui google form . Sehubungan dengan perbedaan lokasi antara peneliti dan objek penelitian dan juga beberapa karyawan yang bekerja secara daring.  Melalui  kuesioner online ini  peneliti  tidak  dapat  menyupervisi  secara  langsung  proses  pengisian kuesioner dengan maksimal sehingga, responden tidak dapat bertanya lebih lanjut apabila ada poin yang tidak dimengerti.

## REFERENSI
Aladwan,  M.  A.,  Muala,  I.  Al,    Salleh,  H.  S.  (2021).  Cyberloafing  as  a  mediating  variable  in  the  relationship between  workload  and  organizational  commitment. Management  Science  Letters , 11 ,  1013–1022. https://doi.org/10.5267/j.msl.2020.9.041
Anand,  P.,    Mishra,  S.  K.  (2021).  Linking  core  self-evaluation  and  emotional  exhaustion  with  workplace loneliness:  does  high  LMX  make  the  consequence  worse? The  International  Journal  of  Human  Resource Management , 32 (10), 2124–2149. https://doi.org/10.1080/09585192.2019.1570308 Asosiasi  Penyelenggara  Jasa  Internet  Indonesia.  (2022).  Profil  Internet  Indonesia 2022.  In Apji.or.Od (Issue  June). apji.or.id
Atatsi, E. A., Stoffers, J.,  Kil, A. (2019). Factors affecting employees’ performance: a systematic literature review.
Journal of Advances in Management Research , 16 (3), 329–351. https://doi.org/10.1108/JAMR-06-2018-0052 Blanchard,  A.  L.,    Henle,  C.  A.  (2008).  Correlates  of  different  forms  of  cyberloafing:  The  role  of  norms  and external locus of control.
Computers in Human Behavior , 24 (3), 1067–1084. https://doi.org/10.1016/j.chb.2007.03.008
Cizreliogullari, M. N., Altun, O.,  Barut, P. (2019). The Effect of Emotional Exhaustion on Workplace Ostracism and Job Insecurity in North Cyprus Hotel Industry 1. Business and Economics Research Journal , 10 (5), 1167– 1178.
Dan,  R.,  Leticia.a,  P.,    Carolyn.e,  C.  (1980).  The  revised  UCLA  Loneliness  Scale:  concurrent  and  discriminant validity evidence. Journal of Personality and Social Psychology , 39 (3), 472–480.
Eliyana,  A.,  Ma’arif,  S.,    Muzakki.  (2019).  Job  satisfaction  and  organizational  commitment  effect  in  the transformational  leadership  towards  employees’  performance. European  Research  on  Management  and Business Economics , 25 (3), 144–150. https://doi.org/https://doi.org/10.1016/j.iedeen.2019.05.001 Ferris,  D.  L.,  Brown,  D.  J.,  Berry,  J.  W.,    Lian,  H.  (2008).  The  development  and  validation  of  the  Workplace Ostracism Scale. Journal of Applied Psychology , 93 (6), 1348.
Gravina,  N.,  Nastasi,  J.,    Austin,  J.  (2021).  Assessment  of  Employees’  performance. Journal  of  Organizational Behavior Management , 41 (2), 124–149. https://doi.org/10.1080/01608061.2020.1869136 Hu,  Y.,  Chen,  Y.,    Ye,  M.  (2021).  Eager  to  belong:  Social  cyberloafing  as  a  coping  response  to  workplace ostracism. Current Psychology . https://doi.org/10.1007/s12144-021-01690-y Indriartiningtias, R., Subagyo,  Hartono, B. (2019). Creativity of small firms in creative industry: Initial evidence from Indonesia. International Journal of Engineering Business Management , 11 , 1–13. https://doi.org/10.1177/1847979019849135
Jiang, H., Jiang, X., Sun, P.,  Li, X. (2021). Coping with workplace ostracism: the roles of emotional exhaustion and  resilience  in  deviant  behavior. Management  Decision , 59 (2),  358–371.  https://doi.org/10.1108/MD-06- 2019-0848
Koay, K. Y. (2018). Workplace ostracism and cyberloafing: a moderated–mediation model. Internet Research , 28 (4),
1122–1141. https://doi.org/10.1108/IntR-07-2017-0268
Lim,  V.  K.  G.  (2002).  The  IT  way  of  loafing  on  the  job:  Cyberloafing,  neutralizing  and  organizational  justice.
Journal of Organizational Behavior , 23 (5), 675–694. https://doi.org/10.1002/job.161
Ozcelik, H.,  Barsade, S. G. (2018). No employee an island: Workplace loneliness and job performance. Academy of Management Journal , 61 (6), 2343–2366. https://doi.org/10.5465/amj.2015.1066 Pindek, S., Krajcevska, A.,  Spector, P. E. (2018). Cyberloafing as a coping mechanism: Dealing with workplace boredom. Computers in Human Behavior , 86 , 147–152. https://doi.org/10.1016/j.chb.2018.04.040
Sarfraz,  M., Khawaja,  K.  F.,   Um-e-Farwah.  (2023).  Is  the  internet  a  double-edged  sword  for  organizations? An empirical  study  on  cyberloafing. Information  Technology  and  Management .  https://doi.org/10.1007/s10799- 022-00385-5
Sekaran, U.,  Bougie, R. (2016). Research methods for business: A skill building approach . john wiley  sons. Srisathan, W. A.,  Naruetharadhol, P. (2022). A COVID-19 disruption: The great acceleration of digitally planned and transformed behaviors in Thailand.
Technology in Society , 68 , 101912.
https://doi.org/https://doi.org/10.1016/j.techsoc.2022.101912
Sudarsono,  H.,  Nugrohowati,  R.  N.  I.,    Tumewang,  Y.  K.  (2020).  The  Effect  of  Covid-19  Pandemic  on  the Adoption of Internet Banking in Indonesia: Islamic Bank and Conventional Bank. Journal of Asian Finance, Economics and Business , 7 (11), 789–800. https://doi.org/10.13106/jafeb.2020.vol7.no11.789 Sugiyono, D. (2013). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, dan Tindakan .
368                                                                                         PERFORMA: Jurnal Manajemen dan Start-Up Bisnis Volume 8, No 4, Agustus 2023: 359-369
Weiss, H. M.,  Cropanzano, R. (1996). AffectiveEventsTheory_WeissCropanzano.pdf. In Organizational Behavior (Vol. 18, pp. 1–74).
Wright, S.,  Silard, A. (2021). Unravelling the antecedents of loneliness in the workplace. Human Relations , 74 (7), 1060–1081. https://doi.org/10.1177/0018726720906013
Wu,  J.,  Mei,  W.,  Liu,  L.,    Ugrin,  J.  C.  (2020).  The  bright  and  dark  sides  of  social  cyberloafing:  Effects  on employee mental health in China.
Journal of Business Research , 112 , 56–64.
https://doi.org/https://doi.org/10.1016/j.jbusres.2020.02.043
Zhong, J., Chen, Y., Yan, J.,  Luo, J. (2022). The mixed blessing of cyberloafing on innovation performance during the COVID-19 pandemic. Computers in Human Behavior , 126 (July 2021), 106982.
https://doi.org/10.1016/j.chb.2021.106982

## LAMPIRAN
Table 2. Nilai AVE
Variabel Average Variance Extracted (AVE) Cyberloafing (m) 0,633 Employees’ performance (y) 0,644 Workplace Loneliness (x) 0,802 Workplace Ostracism (x) 0,708
Sumber : Olahan Peneliti, 2023
Table 3. Nilai Composite Reliability Variabel Composite Reliability Cyberloafing (m) 0,896 Employees’ performance (y) 0,915 Workplace Loneliness (x) 0,960 Workplace Ostracism (x) 0,923
Sumber : Olahan Peneliti, 2023
Table 4. Nilai R Square R Square R-square R-square adjusted Cyberloafing 0.142 0.107 Employees’ performance 0.353 0.313 Sumber : Olahan Peneliti, 2023 Table 5. Total Effect Total Effect Original sample (O) Sample mean (M) Standard deviation (STDEV) T statistics (|O/STDEV|) P values Cyberloafing - Employees’ 0.319 0.31 0.154 2.068 0.041
performance Workplace Loneliness - Cyberloafing 0.473 0.421 0.299 1.582 0.117 Workplace Loneliness - Employees’ performance -0.873 -0.795 0.28 3.313 0.001 Workplace Ostracism - Cyberloafing -0.124 -0.062 0.425 0.672 0.672 Workplace Ostracism - Employees’ performance 0.898 0.823 0.362 2.501 0.014 Workplace Loneliness - Cyberloafing - Employees’ performance 0.151 0.116 0.105 1.436 0.154 Workplace Ostracism - Cyberloafing - Employees’ performance -0.039 -0.008 0.103 0.384 0.702