ISSN 2685-3620 ( Online ) ISSN 2086-1966 ( Printed )
Stres akibat Konflik Peran Ganda dan Coping Stress pada Ibu yang Bekerja dari Rumah selama Pandemi

## Stress Caused by Multiple Roles Conflicts and Work From Home Mothers’
Stress Coping during Pandemic
IVANA THANIA, SASHA PINASTIKA PRITASARI, VANESSA THERESIA, TESHA, ANDREW FRANKLIN SURYAPUTRA, IMMANUEL YOSUA 1
Fakultas Psikologi, Universitas Katolik Indonesia Atma Jaya Email: 1 immanuel.yosua@atmajaya.ac.id
Diterima 15 Juli 2021, Disetujui 11 Agustus 2021
Abstrak: Pandemi COVID-19 mengakibatkan para ibu bekerja harus melakukan pekerjaannya dari  rumah  sambil  mengurus  anak  sekaligus  rumah  tangganya  dengan  segala  kesibukan  yang berjalan  hampir  bersamaan.  Hal  tersebut  bila  dibiarkan  berkelanjutan  dapat  menyebabkan  ibu bekerja mengalami konflik peran ganda. Penelitian ini bertujuan untuk melihat gambaran stres akibat  konflik  peran  ganda  pada ibu  yang  bekerja  di masa  pandemi  sekaligus  melihat  strategi coping  stress yang  dilakukan  untuk  mengatasi  konflik  tersebut.  Penelitian  ini  menggunakan pendekatan  kualitatif  dengan  metode  fenomenologi  deskriptif.  Pengambilan  data  dilakukan melalui wawancara pada 3 orang ibu bekerja dari rumah ( work from home ) di masa pandemi, memiliki  anak  yang  berusia  0-12  tahun,  dan  tidak  memiliki  asisten  rumah  tangga  untuk membantu  meringankan  perannya.  Hasil  penelitian  menunjukkan  para  ibu  bekerja  mengalami stres konflik peran ganda yang disebabkan oleh waktu, ketegangan, maupun perilaku. Berbagai strategi coping stress yang digunakan para ibu untuk mengatasi stres akibat konflik peran ganda meliputi keaktifan diri, membuat perencanaan, menerima keadaan penuh tekanan, religiusitas, dan  mencari  dukungan  sosial  yang  bersifat  instrumental  maupun  emosional.  Hasil  dari penelitian  ini  mengindikasikan  bahwa  penerapan  bekerja  dari  rumah  selama  masa  pandemi berpotensi  memunculkan  stres  bagi  ibu  yang  bekerja  dari rumah  sebagai  akibat  konflik  peran ganda  yang  dialami.  Dukungan  dari  lingkungan  perusahaan  dan  keluarga  dibutuhkan  untuk membantu para ibu bekerja dalam menghadapi berbagai permasalahan tersebut.
Kata kunci: konflik peran ganda, coping stres, ibu bekerja dari rumah, pandemi
Abstract: The  COVID-19  pandemic  caused  working  mothers  to  work  from  home,  while simultaneously  taking  care  for  their  family  especially  their  children,  as  well  as  their  daily household  chores.  Should  things  continue  to  be  the  same,  working  mothers  might  experience stress  due  to  conflict  of  having  multiple  roles.  The  purpose  of  this  research  is  to  draw  an overview  of  stress  induced  by  having  multiple  roles  experienced  by  working  mothers,  paying attention  to  their  ways  to  alleviate  the  stress  as  well.  Research  was  conducted  using phenomenology  qualitative  method,  collecting  data  in  interviews  with  subjects  of  3  working mothers  working  from  home  in  pandemic,  have  children  ranging  from  0-12  years  old,  and currently not having any forms of household assistance such as maids and/or butlers to assist them  reducing  their  roles  in  taking  care  of  daily  household  chores.  Research  output  yields answers that working mothers do experience stress from having multiple roles that conflict in terms of time, strain, and behavior. Various stress-coping strategies such as being more active, constructing  plans,  accepting  stressful  conditions,  seeking  religious  aid,  also  seeking  both instrumental and emotional aid, are being utilized. Research output also indicates that practice of working from home during the pandemic yields potential to induce stress to work-from-home working  mothers  as  consequences  of  having  multiple  roles  conflicting  one  another.  Helping
aids from work environment and family are needed to assist working mothers to help them deal with said conflicts.
Keywords: multiple roles conflict, coping with stress, work-from-home mothers, pandemic

## PENDAHULUAN
Pandemi  COVID-19  telah  melanda Indonesia selama lebih dari satu tahun dengan jumlah  kasus  yang  menurut  Satgas  COVID (dalam  Sari,  2021)  terus  bertambah  secara signifikan.  Hal  ini  menyebabkan  pemerintah menerapkan  kebijakan  Pembatasan  Sosial Berskala Besar (PSBB) dan juga Pemberlakuan Pembatasan Kegiatan Masyarakat  (PPKM)  yang  mengharuskan masyarakat bekerja, belajar dan beribadah dari rumah (Ratriani, 2021). Hal tersebut menyebabkan  para  karyawan  termasuk  ibu yang  bekerja  harus  bekerja  dari rumah  sambil melaksanakan kewajiban mereka yang lain.
Ibu  yang  bekerja  menurut  Vureen (dalam  Apreviadizy  &  Puspitacandri,  2014), adalah ibu yang selain mengurus rumah tangga juga  memiliki  tanggung  jawab  di  luar  rumah baik  di  kantor,  yayasan,  atau  wiraswasta dengan  kisaran  waktu  enam  sampai  delapan jam  sehari.  Kemudian,  Poduval  dan  Poduval (2009)  juga  menyatakan  bahwa  ibu  yang bekerja  dapat  dibagi  menjadi  dua  kategori, yaitu  ibu  yang  bekerja  dari  rumah  serta  ibu yang  bekerja  di  luar  rumah  dan  tetap  harus memenuhi tugas rumah tangganya.
Menurut  Patel,  Govender,  Paruk,  dan Ramgoon (2006), ibu yang bekerja adalah ibu yang memiliki kemampuan untuk menggabungkan  pekerjaan  dengan  tanggung jawab atas membesarkan seorang anak. Dalam banyak  lapangan  kerja,  ibu  yang  bekerja
mengalami konflik antara peran “menjadi ibu” dan peran “menjadi pekerja”, dan bisa saja ada kasus  ketika  mereka  sudah  memiliki  anak, maka  kualitas  ibu  sebagai  pekerja  akan  kalah saing  dengan  waktu  yang  mereka  serahkan kepada membesarkan anak mereka.
Menurut  Rout,  Cooper,  dan  Kerslake (1997),  ibu  yang  bekerja  adalah  seorang wanita  yang  bekerja full-time sekaligus berperan  sebagai  ibu  rumah  tangga  yang membesarkan  anak.  Beberapa  ibu  bekerja berprofesi  dalam  bidang-bidang  profesional seperti  pengacara,  dokter,  dan  lainnya  yang bekerja  demi  kebaikan  keluarganya  dan pencapaian pribadi, lalu ada juga yang bekerja karena  keharusan  dengan  alasan  kondisi finansial  yang  sedang  tidak  mencukupi.  Pada umumnya,  ibu  yang  bekerja  memiliki  peran lebih  berat  dari  ibu-ibu  lainnya  karena  harus menyeimbangkan  waktu  antara  pekerjaan  dan keluarganya.  Konflik  yang  sering  terjadi adalah  ketika  anaknya  sedang  sakit,  biasanya sang  ibu  akan  mengajukan  cuti  untuk mengurus  anak  terlebih  dahulu.  Dalam penelitian  ini,  ibu  yang  bekerja  adalah  wanita yang  memiliki  sebuah  pekerjaan  dan  sedang (atau  akan)  membesarkan  seorang  anak,  di kantor ataupun di rumah.
Selama  pandemi  dan  bekerja  dari rumah,  ibu  bekerja  harus  menyelesaikan pekerjaannya,  merawat  anak,  menggantikan peran  guru  untuk  membimbing  anak  belajar mandiri maupun saat mengikuti proses belajar-
mengajar  di  rumah,  dan  juga  mengurus pekerjaan  rumah  lain  seperti  memasak, mencuci  baju,  dan  membersihkan  rumah (Kusumastuti,  2020).  Menurut  sumber  yang sama,  ibu  yang  bekerja  dari  rumah  selama pandemi  dapat  merasakan  tantangan  yang berat  karena  harus  menyelesaikan  urusan pekerjaan  bersamaan  dengan  urusan  rumah. Tantangan  lain  yang  juga  dialami  oleh  ibu bekerja  adalah  sulitnya  fokus  pada  salah  satu tugas,  antara  mengerjakan  urusan  pekerjaan dan mendampingi anak belajar karena dua hal tersebut  berlangsung  pada  waktu  yang berdekatan  ataupun  bersamaan  (Handayani, 2020).
Menghadapi banyaknya tantangan karena perannya sebagai ibu sekaligus pekerja dapat membuat ibu bekerja mengalami konflik peran ganda. Menurut  Greenhaus dan Beutell (dalam  Hapsari,  2020)  konflik  peran  ganda merupakan  konflik  yang  timbul  sebagai dampak dari tekanan dari lingkungan kerja dan keluarga.  Gibson,  Ivancevich,  dan  Donnely (dalam  Hapsari,  2020)  menyatakan  bahwa konflik peran terjadi bila individu menghadapi situasi  dengan  dua  atau  lebih  syarat  dalam melaksanakan  peran  pertama  yang  dapat menghambat upaya pelaksanaan peran lain.
Konflik  peran  merujuk  pada  konflik tuntutan  yang  muncul  antara  satu  peran  atau beberapa  peran  (Gupta  &  Jenkins;  Lewis  & Cooper;  Cooper  &  Marshall,  dalam  Elloy  & Smith,  2003).  Menurut  Mohr  dan  Puck, konflik peran merupakan pikiran, pengalaman, atau  persepsi  dari  pemegang  peran (role incumbent) , yang diakibatkan oleh adanya dua atau  lebih  ekspektasi  terhadap  peran  secara
bersamaan,  sehingga  menimbulkan  kesulitan untuk melakukan kedua peran tersebut dengan baik  dalam  waktu  bersamaan  (dalam  Hutami & Chariri, 2011).
Parasuraman, Greenhaus, dan
Granrose  (dalam  Almasitoh,  2011)  dan Voydanoff (dalam Almasitoh, 2011), mengemukakan  bahwa  konflik  peran  ganda dapat  terjadi  dalam  tiga  jenis,  yaitu  konflik yang  disebabkan  oleh  waktu  ( time-based conflict ),  yaitu  ketika  waktu  yang  dimiliki individu  digunakan  untuk  memenuhi  satu peran tertentu, hingga menyebabkan timbulnya kesulitan untuk memenuhi perannya yang lain. Kedua, konflik yang disebabkan oleh ketegangan  ( strain-based  conflict ),  yaitu konflik  yang  terjadi  karena  adanya  tekanan emosional  dari  suatu  peran  menyebabkan terganggunya  pelaksanaan  peran  yang  lain (Anwar, 2018). Ketiga, konflik yang disebabkan  oleh  perilaku  ( behaviour-based conflict ), yaitu konflik yang disebabkan karena kesulitan  perubahan  perilaku  dari  satu  peran ke  peran  lain.  Misalnya,  sebagai  seorang manajer  dituntut  untuk  bersikap  agresif  dan objektif,  namun  sebagai  ibu  di  rumah  harus merubah  perilaku  menjadi  seorang  yang hangat (afektif).
Menurut  Sekaran  (dalam  Almasitoh, 2011),  ada  beberapa  hal  yang  menyebabkan terjadinya konflik peran ganda, yaitu pengasuhan  anak  dan  bantuan  pekerjaan rumah  tangga,  komunikasi  dan  interaksi dengan  keluarga,  waktu  untuk  keluarga, penentuan  prioritas  sebagai  seorang  istri,  dan tekanan karir dan keluarga.
Konflik  peran  ganda  apabila  terus dibiarkan  terjadi  dapat  memberi  beberapa dampak  negatif  bagi  ibu  yang  bekerja,  seperti memengaruhi kesehatan mental, memengaruhi kepuasan  hidup,  serta  menyebabkan  stres (Hapsari, 2020; Kusumastuti, 2020). Stres  adalah  situasi  dimana  individu dituntut  untuk  melakukan  lebih  dari  yang individu  tersebut  sanggup  lakukan,  yang menyebabkan  kekhawatiran  kalau  situasi tersebut  tidak  dapat  mereka  lakukan  dengan sepantasnya  (Schneiderman  &  Siegel,  2005). Semua  orang  mengalami  stres  dari  penyebab yang  berbeda-beda  seperti  komunitas,  dari masyarakat,  dari  diri  sendiri,  dari  orang  lain, dan lainnya. Bagaimana cara individu menyelesaikan masalah penyebab stres tersebut akan berbeda juga, tergantung dari ciri khas dan karakteristik masing-masing individu.
Menurut  Kusumastuti  (2020),  stres yang  dialami  oleh  ibu  karena  konflik  peran ganda  juga  memiliki  dampak  negatif  yaitu perlakuan  negatif  ibu  kepada  anak-anaknya, seperti  mudah  memarahi  anak,  melakukan kekerasan  fisik  pada  anak,  serta  mengurung anak  di  dalam  kamar  bila  ibu  tidak  mampu mengatasi  frustasi  yang  dirasakannya.  Frone, Russell,  dan  Cooper  (dalam  Kusumastuti, 2020)  menyatakan  bahwa  stres  akibat  konflik peran  ganda  apabila  tidak  diberi  penanganan yang  tepat  dan  dibiarkan  hingga  memuncak, dapat  menyebabkan  individu  mengalami penurunan  pada  fisiknya  serta  masalah kejiwaan.
Dampak  negatif  yang  juga  dapat muncul  bila  stres  akibat  konflik  peran  ganda
pada ibu yang bekerja tidak ditanggulangi atau tidak  ada  upaya coping  stress adalah menurunnya performa kerja. Penelitian mengenai  pengaruh  konflik  peran  ganda terhadap  performa  kerja  pekerja  wanita (Rosita,  2014;  Iqbal,  2016;  Rahmanita,  2021; dan  Yudhaningsih,  2021),  ditemukan  bahwa konflik  peran  ganda  yang  dialami  ibu  bekerja memberikan  pengaruh  yang  negatif  dan signifikan  terhadap  performa  kerja.  Stres akibat  peran  ganda  dapat  menyebabkan menurunnya  performa  kerja  ibu  bekerja, terutama  bagi  ibu  yang  bekerja  sebagai pegawai rumah sakit dan dosen.
Sebagai  upaya  menangani  konflik peran ganda dan mencegah terjadinya dampak negatif konflik peran ganda tersebut, ibu yang bekerja perlu melakukan coping stress . Coping menurut  Taylor,  Peplau,  dan  Sears  (dalam Sihombing,  2021)  merupakan  cara  seseorang mengelola tuntutan yang dianggap membebani atau  melebihi  kemampuannya,  yang  berasal dari  dirinya  maupun  dari  lingkungan.  Lazarus dan Folkman (dalam Sihombing, 2021) coping stress adalah  strategi  yang  paling  sederhana dan  realistis  dalam  mengatur  tingkah  laku untuk memecahkan masalah.
Menurut  Adisty  (2020) coping adalah sebuah tingkah laku dimana individu melakukan interaksi dengan lingkungan sekitarnya  agar  dapat  menyelesaikan  tugas atau  masalah.  Menurut  Nevid,  Rathus,  dan Greene (dalam Andriyani, 2014), coping stress adalah  menghadapi  masalah  dan  kemampuan menghadapi  stres,  sedangkan  Sadikin  dan Subekti  (dalam  Korry,  2017)  menyatakan bahwa coping stress merupakan proses dimana
individu berusaha untuk mengelola, mengatasi,  dan  mengurangi  tuntutan  yang dianggap  sebagai  beban  yang  melebihi kapasitasnya. Dari beberapa pengertian tersebut, dapat dinyatakan coping stress adalah strategi  atau  kemampuan  untuk  mengelola, mengatasi,  dan  mengurangi  stres  yang  paling sederhana  dan  realistis,  sehingga  dapat mengurangi beban akibat tuntutan berlebihan.
Carver,  Scheir,  dan  Wientraub  (dalam Sihombing, 2021) menyebutkan strategi coping stress , yaitu (1)Keaktifan diri, merupakan proses mengambil langkah- langkah  aktif  untuk  mencoba  menghilangkan atau  menghindari  penyebab  stres  atau  untuk memperbaiki  akibatnya  secara  langsung. (2)Perencanaan,  upaya  memikirkan  tentang bagaimana  mengatasi  suatu stressor ,  yang melibatkan pembentukan strategi untuk bertindak,  memikirkan  tentang  langkah  apa yang  harus  diambil,  dan  cara  terbaik  untuk menangani  masalah  tersebut.  (3)Kontrol  diri, individu  membatasi  keterlibatannya  dalam aktivitas  kompetisi  atau  persaingan  dan  tidak bertindak  terburu-buru.  (4)Mencari  dukungan sosial yang bersifat instrumental, yaitu berupa pemberian  informasi  maupun  bantuan  secara langsung  dan  nyata  seperti  pemberian  uang, waktu,  alat,  maupun  sarana,  sehingga  tekanan yang  dimiliki  dapat  berkurang  (Kementerian Sosial, t.th). (5)Mencari dukungan sosial yang bersifat  emosional  dalam  bentuk  perhatian, empati,  kasih  sayang,  perasaan  didengarkan, sehingga  penerima  bantuan  dapat  merasa emosi  yang  lebih  positif  (Kementerian  Sosial, t.th).  (6)Penerimaan,  mengacu  pada  orang yang  menerima  keadaan stressful sebagai
bentuk upaya menghadapi stres. (7)Religiusitas,  sikap  individu  menenangkan dan menyelesaikan masalah secara keagamaan dalam  hubungannya  secara  vertikal  kepada Tuhan.
Berdasarkan fenomena dan permasalahan,  serta  penelitian  sebelumnya oleh  Kusumastuti  (2020)  yang  menyatakan adanya  dampak  negatif  akibat  konflik  peran ganda  di  masa  pandemi  COVID-19  pada  ibu yang  bekerja  tanpa  adanya  gambaran  cara coping yang  dilakukan,  peneliti  merasa  perlu mencari  tahu  mengenai  gambaran  konflik peran  ganda  serta coping  stress ibu  yang bekerja  dari  rumah  di  masa  pandemi.  Alasan lain  dari  dilakukannya  penelitian  ini  adalah pandemi COVID-19 merupakan hal yang baru bagi  dunia  sehingga  tidak  banyak  informasi yang dapat membantu masyarakat dan banyak peneliti  yang  lebih  berfokus  pada  mengukur tingkat  stres  kerja  dan  konflik  peran  ganda pada ibu yang bekerja daripada menggambarkan  fenomena  (Akbar,  2017;
Fadlilah, 2021;
Rahmanita, 2021; Yudhaningsih, 2021; dan Zulfiana, 2021).
Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menggambarkan  stres  akibat  konflik  peran ganda dan coping stress pada ibu yang bekerja dari  rumah  atau work  from  home di  masa pandemi.

## METODE
Responden  penelitian. Kriteria  yang  menjadi responden  dalam  penelitian  ini  adalah  ibu bekerja  yang  mengalami  perubahan  tempat kerja, yang sebelumnya bekerja di luar rumah, akibat  pandemi  berubah  menjadi  bekerja  dari rumah  atau work  from  home (WFH),  serta
memiliki  anak  usia  dini  dan  sekolah  dasar yaitu  0-12  tahun.  Menurut  Kurniati,  Alfaeni, dan  Andriani  (2020)  rentang  usia  tersebut adalah  usia  yang  paling  membutuhkan  peran orang  tua  dalam  membimbing  mereka.  Selain itu,  responden  juga  harus  tidak  menerima bantuan  dari  asisten  rumah  tangga  dalam menjalankan  perannya  sebagai  ibu  yang bekerja,  ibu  rumah  tangga,  serta  ibu  yang mengurus anaknya.
Desain penelitian. Penelitian ini menggunakan  desain  penelitian  fenomenologi dan  analisis  menggunakan  metode  deskriptif. Desain  penelitian  fenomenologi  merupakan studi  yang  mempelajari  pemaknaan  individu mengenai  suatu  fenomena  yang  dialaminya, dengan  tujuan  untuk  memahami  pengalaman 'hidup'  individu  tersebut  (Creswell  dalam Davel,  2014).  Penelitian  ini  menggunakan desain penelitian fenomenologi karena penelitian ini ingin menggambarkan fenomena ibu  bekerja  yang  mengalami  konflik  peran ganda secara mendalam.
Instrumen  penelitian. Peneliti  menggunakan instrumen  panduan  wawancara  sebagai  acuan untuk melakukan wawancara. Panduan wawancara  disusun  dari  domain-domain konstruk,  yaitu  pertanyaan-pertanyaan  seputar konflik peran ganda dan coping stress pada ibu yang bekerja dari rumah.
Prosedur penelitian. Penelitian ini berlangsung kurang lebih selama empat bulan. Penelitian ini dimulai dari penentuan konstruk, domain,  dan  indikator  penelitian;  penyusunan proposal  penelitian;  pembuatan  pertanyaan wawancara; menghubungi orang-orang disekitar  peneliti  yang  sekiranya  cocok
menjadi responden; menyusun informed consent; meminta responden mengisi informed consent sebagai  bentuk  kesediaan  responden; pengambilan  data  responden;  pengolahan  data hasil  wawancara  bersama  responden;  dan penyusunan laporan penelitian.
Untuk  menjamin  kredibilitas  hasil penelitian,  peneliti  melakukan  triangulasi teori.  Triangulasi  teori  adalah  penggunaan sudut  pandang  teoritis  yang  berbeda  untuk menentukan  hipotesis  serta  menafsirkan  satu set data (Winaryati, 2020). Peneliti melakukan triangulasi  dengan  membandingkan  hasil penelitian ini dengan hasil jurnal lainnya yang melakukan  penelitian  serupa.  Selain  itu, peneliti  juga  melakukan  triangulasi  antar- peneliti  yaitu  penggunaan  beberapa  peneliti yang  berbeda,  untuk  memberikan  perspektif yang  berbeda  (Winaryati,  2020).  Triangulasi antar-peneliti  memungkinkan  para  peneliti untuk  saling  memberikan  pandangan (insight) yang  berbeda-beda  mengenai  fenomena  yang diteliti.
Analisis  data. Proses  analisis  data  dilakukan dengan  menggunakan deductive  thematic analysis  (theory-driven) karena  data  diolah berdasarkan  teori  secara  mendalam.  Selama proses  pengolahan  data  peneliti  membaca verbatim  dan  mendengarkan  rekaman  suara proses  wawancara,  melakukan  koding  data, menentukan tema-tema, dan melakukan analisis  berdasarkan  teori  yang  digunakan secara manual.

## HASIL

## Konflik Peran Ganda
Penelitian  ini  menemukan  bahwa  ibu bekerja  mengalami  ketiga  bentuk  konflik
peran  ganda,  yaitu  konflik  yang  disebabkan oleh waktu ( time-based conflict ), konflik yang disebabkan  oleh  ketegangan  ( strain-based conflict ),  dan  konflik  yang  disebabkan  oleh perilaku ( behavior-based conflict ).
Konflik  peran  yang  disebabkan  waktu dialami  ibu  bekerja  karena  adanya  tabrakan waktu  saat  seorang  ibu  bekerja  namun  harus melakukan  dua  hal  sekaligus,  yaitu  mengurus pekerjaan  kantor  dan  mengurus  pekerjaan rumah.  Hal  ini  terjadi  khususnya  saat work from  home karena  situasi  pandemi  yang mengharuskan  para  ibu  bekerja  dari  rumah, menuntut  kedua  perannya  sebagai  ibu  dan pekerja  untuk  hadir  dalam  waktu  yang berdekatan.
“Karena  pada  saat  yang  bersamaan  jam kerja  juga  mulai,  jadi  bisa  dibayangkan pada  saat  di  pagi  hari  *membersihkan tenggorokkan*  yang  dipersiapkan  adalah let’s  say  ee..  makanan,  sarapan, membersihkan  rumah,  lalu  pada  saat  jam sekolah  mulai,  itu  berbarengan  dengan jam  kerja,  …  .  Jadi  berbarengan  tuh waktunya.”,  “Hmm.  Waktu  tabrakan  tuh udah  konflik  paling  besar  sih.  Waktu tabrakan  sama  kemudian  gak  fokus.”  (P- 1)
“Nah,  kalo  menurut  saya  selama  sebulan (bekerja)  ini,  e..  tekanan-tekanannya  itu seperti  yang  saya  bilang,  itu  adalah waktu, karena e.. misalkan.. kalo misalnya saya  bertabrakan  dengan  e..  pekerjaan rumah  dan  juga  pekerjaan  dari  sekolah, e..  itu..  itu  lumayan  cukup  sulit,  terutama apalagi  ketika  em..  harus  menyusui  anak
gitu  kan,  karena  masih  tahap  menyusui anaknya.” (P-3)
Selain  itu,  responden  tiga  juga mengalami  kesulitan  dalam  membagi  waktu, khususnya  ketika  awal  masuk  bekerja  karena merasa tertekan saat masih baru mulai bekerja dan  takut  tidak  bisa  mengatur  waktu  dengan baik  dan  risiko  untuk  harus  mengorbankan kualitas  dari  antara  pekerjaan  kantornya ataupun pekerjaan rumahnya.
“.....  baru  sekitar  seminggu  masuk,  nah disitu  saya  merasa  tertekan  karena  ya  itu masih tidak bisa memanage waktu dengan baik, dan tidak bisa memanage pekerjaan dengan baik, gimana harus mengurus diri sendiri,  gimana  harus  membereskan rumah,  gimana  harus  bisa  bekerja  juga, gitu.” (P-3)
Kemudian,  akibat  kesulitan  tabrakan waktu  saat  menjalani  peran  sebagai  ibu  dan pekerja  yang  dialami  para  responden,  muncul pula kesulitan-kesulitan lainnya untuk memenuhi  salah  satu  peran  karena  harus menjalankan  lebih  dari  satu  peran  sekaligus, seperti  adanya  distraksi  dari  anak  ketika sedang  bekerja  dari  rumah,  kesulitan  untuk fokus  karena multitasking, hingga  penurunan kualitas pelaksanaan perannya sebagai ibu.
“Kalo  WFH..  tentunya  kalau  waktu..  ee.. sama  anak..  ee..  gimana  yahh..  seneng sih.. cuma kadang-kadang ketika kita lagi serius  (kerja)..  nanti  anak  ngajak  main, minta suapin makan, dan lain-lain.” (P-2)
Lalu,  responden  satu  juga  mengalami kesulitan berupa tidak fokus dalam melakukan pekerjaannya  karena  harus multitasking serta terkadang  terdapat  tanggung  jawab  yang terlupakan  atau  lalai  dilakukan,  seperti  lupa mengingatkan  anak  untuk  les,  lupa  memasak makan siang, dan lainnya sehingga pelaksanaan peran sebagai ibu tidak dilakukan dengan baik.
“(Tidak)  fokus  dalam  pekerjaan  karena harus multitasking ketika load kerja tinggi dan  banyak  tugas  (rumah)  yang  harus diselesaikan secara kurang lebih bersamaan”. (P-1)
“Sesekali kadang jadi lupa jadwal lesnya anak,  sesekali  kadang  jadi  em..    (masak untuk) makan siang tu mungkin.. terlambat gitu ya, tergantung sama emm.. kesibukan saya. Karena saya bisa saja itu meeting  lewat  dari  jam  makan  siang, gitu”. (P-1)
Konflik peran  ganda yang ditemukan pada  ibu  yang  bekerja  dari  rumah  selanjutnya adalah  konflik  yang  disebabkan  ketegangan atau strain-based conflict . Strain-based conflict yang  dialami  oleh  ibu  yang  bekerja dari  rumah  berupa  konflik  yang  terjadi  di keluarga  maupun  tempat  kerja,  karena  harus menyesuaikan  tanggung  jawab  peran  yang dimiliki.  Salah  satu  responden  menyatakan bahwa  perasaan  kesal  yang  dirasakannya  saat bekerja  dapat  ikut  mempengaruhi  perannya sebagai  ibu.  Akibat  rasa  kesal  dengan  rekan kerjanya,  beliau  menjadi  lebih  agresif  dan
melampiaskan  kekesalan  tersebut  kepada keluarganya.
“Kerja  dari  rumah  kan  pada  saat  selesai meeting kan meetingnya udah dari rumah, jadi kondisi keselnya (yang dirasakan saat bekerja)  tuh  ya  tertampung  sama  orang- orang  di  rumah.  …  misalnya,  “Tolong dong  ambilin  yang  ini”  kadang  tuh  saya bisa  “Kenapa  sih  ga  ngambil  sendiri, masa  kayak  gitu  aja  minta  tolong,” kenapa?  karena  emosi,  emosinya  masih ada.” (P-1)
Konflik yang disebabkan oleh perilaku (behavior-based  conflict) merupakan  konflik dimana ibu bekerja tidak mampu membedakan tuntutan  perilakunya  selama  menjalani  sebuah peran  dengan  peran  lainnya.  Pada  ibu  bekerja konflik  yang  disebabkan  oleh  perilaku  ini muncul berupa kesulitan ibu bekerja mengendalikan  sikap  saat  bekerja  sebagai karyawan dan sebagai ibu.
Konflik  peran  ganda  selanjutnya  bagi ibu  yang  bekerja  dari  rumah  adalah  konflik yang  disebabkan  oleh  perilaku  atau behavior- based  conflict) .  Konflik  yang  dialami  berupa kesulitan  dalam  mengendalikan  sikap  pada saat  bekerja  sebagai  karyawan  (dituntut  untuk tegas, agresif, cara bicara singkat, padat, jelas) dan sebagai ibu (hangat, penyabar, cara bicara halus).
Konflik  ini  menyebabkan  munculnya masalah  dalam  komunikasi  pada  salah  satu responden  yang  merupakan  akibat  adanya perubahan  peran.  Masalah  komunikasi  yang dimaksud  adalah  ketika  berbicara  pada
pasangan  atau  dengan  anak  menggunakan nada  yang  terkesan bossy yang  biasanya digunakan pada saat bekerja sebagai karyawan.
“ Ketika  bicara  sama  pasangan  ato  anak, itu,  berbeda,  dengan,  ee,  akhirnya kadang-kadang  sering  kebawa,  akhirnya keliatanlah…  sama  pasangan  saya terkesan  bossy,  saya  terkesan  cuma nyuruh-nyuruh ... memang ada perubahan peran,  sama  juga.”,  “Kadang-kadang kata-katanya  atau  komunikasinya  kan kesannya  agak  bossy  kan,  nah  itu,  ikut juga  tuh,  jadi  pas  saya  bicara  sama pasangan dan anak itu kebawa gitu.” (P- 1)

## Coping Stress
Coping  stress muncul  sebagai  upaya meringankan  stres.  Menurut  Carver,  Scheir, dan  Wientraub  (dalam  Sihombing,  2021), coping stress yang dilakukan ibu bekerja dapat berupa  keaktifan  diri,  perencanaan,  kontrol diri,  mencari  dukungan  sosial  baik  yang bersifat  instrumental  maupun  emosional, penerimaan, dan religiusitas.
Keaktifan diri merupakan suatu tindakan  untuk  mencoba  menghilangkan penyebab  stres  atau  memperbaiki  akibatnya dengan  cara  langsung  (Carver,  Scheir,  dan Wientraub, dalam Sihombing, 2021).
Keaktifan diri yang dilakukan adalah tindakan refleks,  langsung  bertindak  melakukan  suatu hal  untuk  mengatasi  permasalahan.  Refleks yang  dilakukan  oleh  ibu  yang  bekerja  dari rumah  pada  penelitian  ini  adalah  mencari
solusi dengan cepat untuk mengatasi permasalahan seperti tidak sempat membersihkan  rumah  karena  harus  bekerja. Untuk mengatasi masalah tersebut ibu bekerja melakukan  tindakan  atau  solusi  cepat  yaitu dengan  memanfaatkan  sumber  daya  seperti jasa go-clean untuk membersihkan rumah atau laundry untuk  mencuci  baju,  sehingga  dapat memenuhi tanggung jawabnya untuk membersihkan dan mengurus rumah sekaligus bekerja dengan lebih mudah.
“Jadi ya memilih mencari alternatif solusi yang  banyak  tadi,  misalnya  ya  pesan makanan  atau  misalnya  kayak  baju  deh, ga  sempet  nih  ga  kepegang  akhirnya sekarang  kita  nge-laundry,  akhirnya muncul,  muncul  tuh  ide-ide  kreatif  untuk solusinya.  ...,  gabisa  kan  ngeliat  rumah berantakan  juga,  tapi  ga  bisa  juga  kan kalo maksain harus beres-beres rumah, ya panggil  go-clean  lah  atau  panggil  jasa”, “  Akhirnya  itu,  memanfaatkan  sumber daya  -  sumber  daya  yang  instan,  contoh saya sudah - saya beli karage aja lah, kan nge  goreng  gampang,  ee  masak  nasi  lalu segala  macem.  Itu  untuk  makan  gampang lah.”. (P-1)
Responden  lain  pun  turut menerapkan coping  stress keaktifan  diri.  Bentuk  keaktifan diri  yang  dilakukan  responden  ini  adalah memilih  untuk  menyelesaikan  masalah  yang ada sebelum akhirnya dapat fokus menjalankan  peran  lainnya,  misalnya  ketika anak  sedang  sakit,  maka  responden  tersebut akan  fokus  untuk  merawat  anaknya  sampai
sembuh sebelum kembali bekerja. Jadi, ketika anak  sakit,  maka  akan  izin  tidak  bekerja selama dua hingga tiga hari sampai dirasa anak sudah  benar-benar  sehat  sehingga  dapat ditinggal bekerja.
“...Contoh  waktu  anak  sakit  ya,  saya pastikan  anak  saya  sehat,  saya  rawat secara  maksimal,  kalau  sudah  sehat  baru saya  bisa  kerja  lagi.  Besok  kalau  anak saya  batuk  pilek  2-3  hari  gitu,  mungkin kalau pas lagi demam tinggi gitu saya ga masuk,  nanti  kalau  sudah  bisa  ditinggal kadang  saya  masuk  setengah  hari.  Kalau memang  sudah  benar-benar  fit,  yaudah saya bisa tinggal gitu.” (P-2)
Tindakan cepat yang dilakukan responden  lainnya  adalah  ketika  bayinya membutuhkan susu mendadak, tepatnya langsung  meminta  izin  mematikan  kamera walaupun  sedang  rapat  untuk  menyusui anaknya yang masih bayi.
“Misalkan ketika sedang rapat (dan anak mendadak butuh susu), mau ga mau harus off  camera  dan  menyiapkan  susunya  - susunya  lagi  karena  susunya  itu  kan hanya bertahan satu sampai dua jam gitu. Biasanya  meeting  nya  itu  bisa  ditinggal- tinggal sih, gitu.” (P-3)
Coping stress yang juga dilakukan ibu bekerja  dari  rumah  di  masa  pandemi  adalah perencanaan (planning) .
Perencanaan merupakan bentuk coping stress yang dilakukan dengan memikirkan tentang bagaimana  mengatasi  penyebab  stres  dengan
membuat  strategi  untuk  bertindak  serta memikirkan  langkah  atau  mengupaya  cara terbaik  yang  perlu  diambil  untuk  menangani suatu masalah (Carver, Scheir, dan Wientraub; dalam Wijayanti, 2013).
Perencanaan  yang  dilakukan  ibu  bekerja pada penelitian ini dilakukan dengan tiga cara, yaitu  membuat  skenario  atau to-do  list dan menentukan  prioritas. To-do  list digunakan untuk  menghindari  lupa , memikirkan  hal-hal apa  saja  yang  perlu  dipersiapkan  hari  itu,  dan melakukan  perencanaan time  management kegiatan dari pagi hingga malam hari.
“...berarti  saya  harus  buat  perencanaan harian  yang  matang.  Jadi  ibu  -  ibu bekerja di rumah dengan anak  sekolah di rumah,  itu  sekarang  saya  rasa  punya  - apa  perencanaan  time  management  yang matang.  Pagi  dia  harus  bangun  jam berapa,  apa  yang  harus  dia  lakukan,  mm kemudian  mmm  mempersiapkan,  sampai hingga malem.” (P-1)
Bentuk  perencanaan  yang  kedua adalah menentukan prioritas. Coping stress ini dilakukan ibu bekerja dengan cara mengurutkan  hal-hal  yang  harus  diselesaikan dengan  memprioritaskan  yang  lebih  penting. Hal  ini  dapat  dilihat  melalui  salah  satu responden  yang  mengurutkan  tugas  dan mengatur  pekerjaan,  seperti  menolak meeting pagi  dan  mengatur  waktu meeting menjadi siang hari.
“Muter  otak  untuk  membuat  skala prioritas  dan  bikin  strategi,  mengurutkan tugas  dengan  skala  prioritas.  Nah  salah
satu  strateginya  adalah  dengan  mengatur pekerjaan.  Saya  tolak  meeting-meeting  di pagi  (karena  pagi  anak  sedang  ujian  dan harus  dipantau),  saya  proposed  untuk meeting di siang hari.” (P-1)
Bentuk  perencanaan  yang  ketiga adalah  memikirkan  langkah  atau  opsi  yang dapat menyelesaikan masalah ataupun antisipasi. Responden  memikirkan  langkah atau  opsi  yang  dapat  menyelesaikan  masalah dengan  mencari  langkah  penanganan  yang cepat. Responden pertama menyiapkan alternatif untuk menyelesaikan masalah, misalnya  seperti  saat  internet  mati,  responden menyiapkan kuota tethering , atau menyiapkan hal-hal  tak  terduga  lainnya.  Responden  kedua menyelesaikan  semua  pekerjaan  rumah  yang perlu  dilakukan  sebelum  bekerja  dengan bangun  lebih  pagi  untuk  menyelesaikan  tugas rumah  jika  pada  hari  sebelumnya  kekurangan waktu  untuk  menyelesaikan  tugas  rumah. Lalu,  berbeda  dengan  responden  sebelumnya, responden  ketiga  membuat  persiapan  untuk upaya antisipasi permasalahan, seperti pumping ASI  lebih  banyak  sebelum  anak merengek minta susu.
“Tiba-tiba internet mati gitu kan, … terus saya coba tethering pake handphone saya ternyata  e..  ga  berhasil  gitu  ya,  taunya telkomselnya  juga  anjlok,  nah  itu  saya harus  stand  by  memperhitungkan  hal-hal seperti  itu  tuh  di  awal,  jadi  pada  saat  di situation  itu,  bentuknya  banyak  harus berpikir dari multi aspek dan penanganan. “Nanti  gimana  ya  kalo  wifi  nya  mati?
Kalo  nanti  mati  listrik  gimana  ya?”  Jadi plan A, plan B, plan C itu dibikin sebagai persiapan.” (P-1)
“Mungkin  cara  mengatasinya  untuk  hari esoknya harus bangun lebih pagi, pastikan sebelum  berangkat  kerja,  semuanya  itu beres.  Jadi  ketika  saya  tinggal  kerja semuanya  sudah  tenang,  saya  kerja  pun bisa tenang.” (P-2)
“....Kebetulan  juga  udah  nyiapin  e..  ASI yang sudah di pumping, nah kebetulan itu juga..  kebetulan  juga  saya  tuh  gabisa nyiapin satu sampe dua ASI, e.. maksudnya  satu  sampe  dua  botol,  karena kan  ASI  itu  bertahannya  itu  sejam  sampe dua  jam  saja,  sedangkan  anak  itu  em.. kadang-kadang  kan  suka  minta  susu dadakan  jadi  mau  gamau  kita  juga  harus siapin lebih banyak ASI-nya dibandingkan dari yang sebelum bekerja.” (P-3)
Adapun  teori  ketiga  mengenai  cara coping  stress menurut  Carver,  Scheir,  &
Weintraub  (dalam  Sihombing,  2021)  adalah kontrol  diri.  Berdasarkan  pengertiannya  dapat dibagi  menjadi  dua  indikator  yaitu  individu tidak  melaksanakan  tugasnya  secara  terburu- buru,  serta  membatasi  keterlibatan  diri  dalam aktivitas  kompetisi  atau  persaingan.  Pada penelitian  ini,  hanya  indikator  pertama  yang terlihat.  Indikator  pertama  dari  kontrol  diri memiliki  arti  bahwa  ibu  bekerja  yang mengalami  konflik  peran  ganda  mampu mengontrol dirinya agar mampu melaksanakan
segala  tugas  dari  peran  yang  dimiliki  secara perlahan  dan  tidak  terburu-buru.  Indikator  ini terlihat  pada  responden  pertama  dan  juga
responden kedua dengan bentuk memperhatikan self  alarm dan  kondisi kesehatan dari keluarga.
“.... Nah kondisi, kondisi kayak begini ini, emm  butuh  self  alarm  yang  tinggi,  kalau misalnya  saya  udah  sampai  di  suatu  titik jenuh  gitu  ya,  karena  banyak  sekali  hal yang  uncontrollable,  mm  kebetulan  saya punyaaaa,  punya  apa  ya  ,  punya kekhususan  gitu,  biasanya  saya  langsung moodnya  jelek,  moodnya  turun,  dan jadinya  gloomy,  gloomy  tuh  kayak  sedih kayak bertanya, “ih ngapain ya gua capek capek  kerja,  duh  ngapain  ya  udah  masih harus  kerja,  masih  harus  bersihin  rumah, masih  harus  ngurusin  segalanya,  aduh ngapain  ya,  bisa  ga  ya  ngerasain  kayak mungkin ibu-ibu yang cuma  dirumah aja” gitu, ngga bekerja, mulai ada tuh pikiran- pikiran  kayak  gitu,  comparing-comparing kayak gitu. Nah, pada saat alarmnya udah bunyi tuh, kayak gitu, biasanya yang saya lakukan  adalah  saya  berkumpul  dengan temen-temen  saya,  jadi  eee  saya  undang mereka misal datang ke rumah,...” (P-1)
“Menyelesaikannya saya selesaikan dulu - Oh  contoh  waktu  anak  sakit  ya,  saya pastikan  anak  saya  sehat,  saya  rawat secara  maksimal,  kalau  sudah  sehat  baru saya  bisa  kerja  lagi.  Besok  kalau  anak saya  batuk  pilek  2-3  hari  gitu,  mungkin kalau pas lagi demam tinggi gitu saya ga
masuk,  nanti  kalau  sudah  bisa  ditinggal kadang  saya  masuk  setengah  hari.  Kalau memang  sudah  benar-benar  fit,  yaudah saya bisa tinggal gitu.” (P-2)
Coping  stress lainnya  yang  dilakukan ibu  bekerja  dari  rumah  di  masa  pandemi adalah  dukungan  sosial.  Dukungan  sosial terbagi  menjadi  dua,  yang  pertama  adalah dukungan  sosial  yang  bersifat  instrumental. Dukungan ini bisa berupa pemberian informasi maupun  bantuan  secara  langsung  dan  nyata seperti  pemberian  uang,  waktu,  alat,  maupun sarana,  sehingga  tekanan  yang  dimiliki  dapat berkurang  (Carver,  Scheir,  dan  Wientraub, dalam  Sihombing,  2021;  Kementerian  Sosial Republik  Indonesia.  Lembaga  Sertifikasi Pekerjaan  Sosial  (LSPS),  t.th.).  Responden dalam  penelitian  ini  mencari  dukungan  sosial melalui  keluarganya,  mulai  dari  pasangan, anak,  maupun  orangtua.  Bentuk  dukungannya pun cenderung seragam, yaitu dengan meminta pengertian atau membagikan tugasnya  sebagai  ibu  di  rumah  kepada keluarga.  Salah  satu  responden  mencari  dan mendapatkan dukungan berupa bantuan langsung  dari  orangtuanya  yang  kebetulan tinggal  berdekatan  untuk  merawat  anaknya ketika beliau sedang bekerja.
“Atau,  kalau  memang  bener-bener akhirnya  emm..  apa  ya..  ada  satu kepentingan yang bentrok dan dua-duanya ga  bisa  dialihkan  ee..  itu  saya  akhirnya minta bantuan pasangan.” (P-1)
“....Karena  gini,  misalnya  saya  (WFH dan)  ada  rapat  jam  11  siang  nih,  jam  11 siang  kan  jam  nanggung.  Belum  makan, untuk  makan  siang,  tapi  mau  disuapin kan-  belom  jam  nya  makan  siang. Sedangkan  dia  kan  baru  makan  pagi sekitar  jam  8  setengah  9.  Mungkin  kalo belum  mau,  saya  kasih  tau  “Dede,  mama mau  rapat.  Dedek  udah  laper  atau belum?”  kalo  dia  bilang  belom,  “yaudah nanti  makannya  dedek  setelah  mama rapat  yah..”  kalo  dia  bilang  sudah  mau makan  ya  s-  pastinya  saya  sebelum- sebelum  rapat  sudah  saya  suapin  dulu.” (P-2)
“Jadi  misalnya  selesainya  jam  3  bekerja, nah tapi setelah jam 3 itu masih ada rapat belum  selesai.  Nah  mau  gamau  kan, anaknya  ini  kan  jug  -  mes-  harus  lebih lama  di  omah  nya  gitu  kan.  Nah,  yaudah akhirnya  ya,  mau  gamau  juga  harus dititipin  ke  oma  nya  dulu,  baru  setelah selesai  meeting,  ee  baru  bisa  ketemu  lagi sama anaknya.” (P-3)
Dukungan sosial berikutnya merupakan dukungan yang bersifat emosional. Dukungan ini dapat dalam bentuk perhatian,  empati,  kasih  sayang,  ataupun perasaan  didengarkan,  sehingga  penerima bantuan  dapat  merasakan  emosi  yang  lebih positif  (Carver,  Scheir,  dan  Wientraub, dalam Sihombing, 2021; Kementerian Sosial Republik  Indonesia.  Lembaga  Sertifikasi Pekerjaan  Sosial  (LSPS),  t.th  ).  Berbeda
dengan  dukungan  sosial  yang  bersifat instrumental,  dukungan  ini  tidak  secara langsung  meringankan  beban  ibu  bekerja dalam  menjalankan  peran  gandanya,  tetapi lebih  kepada  diberikan  semangat  untuk menjalani  peran  gandanya  dan quality  time atau refreshing bersama teman-teman. Dukungan ini membantu responden mengembalikan mood agar  menjadi  lebih baik.
“Nah,  pada  saat  (self)  alarmnya  (mulai gloomy,  mood  jelek)  udah  bunyi  tuh, kayak  gitu,  biasanya  yang  saya  lakukan adalah  saya  berkumpul  dengan  temen- temen saya, jadi eee saya undang mereka misal  datang  ke  rumah,  ”yuk  malem dateng  yuk  ke  rumah  yuk”,  kita  ngobrol- ngobrol,  kita  ketawa-ketawa  atau  di weekend  gitu  ya  kita  ajak mereka  dateng, mereka  -  kita  ngumpul  ketawa-ketawa, ngakak-ngakak, abis itu udah, udah, udah netral  lagi,  udah  emm  balance  lagi,  kalo engga yang ada jadinya gitu, complaining tapi complaining nya ga keluar.” (P-1)
“....  bantuan  emosional  dari  eee  dari mamah  saya,  dari  mertua  saya  yang memang  mendukung,  maksudnya  ya  saya tetap  bekerja,  ee  dan,  mau  stay,  dan  mau stay  di  rumah  ketika  saya  sedang  bekerja gitu. Walaupun, maksudnya eee walaupun saya  bekerja  tapi  ee  ya,  ngga,  ya  ngga, ngga  apa  ya,  ibaratnya  nggak  disuruh berhenti  gitu  loh,  maksudnya  ya  tetep semangatin  aja  untuk  bekerja  gitu.  Dan kalau  misalnya  emang  harus  bekerja,  ya
palingan mereka eee memberikan, memberikan saran kalau misalnya yaudah pakai  mba  aja  (buat  ngurus  anak)  kalau emang -- emang harus WFO, gitu.” (P-3)
Bentuk coping  stress lainnya  adalah penerimaan.  Menurut  Pannes  (dalam  Lestari, 2013),  penerimaan  diri  adalah  tingkat  saat individu  mampu  dan  bersedia  memperhatikan karakteristik kepribadiannya. Penerimaan yang dilakukan  dapat  berupa  menerima  bahwa peristiwa penuh tekanan telah terjadi dan nyata (Carver,  Scheir,  dan  Wientraub;  dalam Rustiana  dan  Cahyati,  2012).  Pada  penelitian ini,  jenis  penerimaan  yang  terlihat  adalah kompromi dan pasrah.
Jenis  kompromi  yang  dilakukan  oleh responden  pada  penelitian  ini  adalah  dengan menurunkan  standar  dari  ekspektasi  terhadap diri  sendiri.  responden  mengatakan  bahwa mereka  memiliki  standar  yang  tinggi  dalam berbagai  aspek  kehidupan  sehari-harinya, sehingga ketika standar tersebut tidak terpenuhi,  maka  harus  berkompromi  baik dengan pasangan maupun anak.
“Saya  berkompromi  dengan  kondisi- kondisi  itu,  termasuk  juga  kondisi  rumah nih  misalnya  yah.  Kalo  dia  sekolah  kan berantakannya  cuman  sepulang  sekolah doang  yah?  Tapi  kalo  dia  di  rumah seharian  itu  udah  otomatis  tuh  rumahnya pasti  berantakan  seharian.  Kebetulan saya  juga  ada  sedikit  OCD,  liat  rumah saya  berantakan  tuh  bikin  saya  makin stress  makin  gloomy.  Jadilah,  emm, kembali lagi saya harus nurunin standard
jadi  banyak  hal  yang  harus  saya kompromikan.  Di  dalam  diri  sendiri  aja harus  dikompromikan  gitu,  apalagi  ke pasangan dan anak. Itu sih.” (P-1)
Bentuk  lain coping  stress dari  teori coping  stress milik  Carver,  Scheir,  & Wientraub  (dalam  Rustiana  dan  Cahyati, 2012)  adalah  dengan  pasrah.  Pada  saat berhadapan  dengan  situasi  yang  penuh tekanan,  seseorang  menyerah  pada  situasi yang  ada  dan  tidak  melakukan  upaya  apapun untuk  keluar  dari    situasi  tersebut.  Bentuk penerimaan  ini  ternyata  dilakukan  oleh  salah seorang  responden  yang  selama  bekerja  dari rumah  atau work  from  home mengalami kesulitan  membantu  anaknya  belajar  untuk ujian  karena  jam  sekolah  yang  bertabrakan dengan  jam  kerja.  Responden  yang  merasa memang  tidak  mampu  mengatasi  konflik tersebut  pada  akhirnya  memilih  untuk  pasrah mengenai nilai anaknya yang turun.
“..kalau  masalah  nilai  (ujian  anak)  lulus atau  enggak  udah  pasrah  aja..(karena memang  udah  ga  punya  waktu  untuk mengajari  dan  mengawasi  anak  sekolah akibat harus bekerja juga)” (P-1)
Pada  penelitian  ini, coping  stress berupa  religiusitas  terdiri  dari  dua  indikator. Indikator  pertama  dari  pengertian coping stress religiusitas  menurut  Carver,  Scheir,  & Wientraub  (dalam  Rustiana  dan  Cahyati, 2012)  adalah  melakukan  aktivitas  keagamaan. Pada indikator ini, individu mengatasi masalah dan  menenangkan  diri  melalui  kegiatan keagamaan  yang  mendekatkan  diri  kepada
Tuhan,  seperti  mengikuti  Saat  Teduh  maupun berdoa.
“....sangat  besar  perannya  (keagamaan), karena  saya  jadi senang dengerin youtube-youtube tentang saat teduh, kalau lagi  pusing  gitu  urusan  kantor  apalagi depresi, ... .” (P-1)
“Terus  kalau  lagi  pas  mau  tidur  saya pasti  juga  ajakin  anak  saya  baca  Paritta (syair  doa  pada  agama  Buddha)  singkat ya, baca Namakara Gatha (nama paritta), baca  Vandana  (nama  paritta),  baca Tisarana  (nama  paritta),  gitu,  religiusnya dari  keagamaan  pasti  ada  yang  membuat atau  membantu  pikiran-pikiran  kita  biar lebih tenang.” (P-2)
Indikator  kedua  yang  juga  diturunkan dari  pengertian coping  stress religiusitas menurut  Carver,  Scheir,  &  Weintraub  (dalam Rustiana  &  Cahyati,  2012)  adalah  meminta pertolongan  dengan  kepada  Tuhan.  Individu yang mengalami masalah berupaya menyelesaikannya  dengan  meminta  bantuan kepada Tuhan. Salah satu responden menegaskan  bahwa  setelah  mulai  meminta pertolongan  Tuhan  untuk  masalah-masalah yang  dihadapi,  satu-persatu  permasalahan mulai  terselesaikan  dalam  bentuk  yang beragam.
“....  tapi  makin  kesini  ehh  saya  makin, makin  berusaha  untuk,  oke  coba  minta bantuan sama Tuhan, gimana bisa gak ni, bisa  gak  ni,  bisa  gak,  dan  so  far  sampai saat ini sih masih bisa memanage dengan
baik antara pekerjaan rumah dan pekerjaan saya sendiri, ... mungkin karena sudah dijawab oleh Tuhan, sudah dibantu oleh  Tuhan  gitu,  walaupun  dibantunya secara emosional dan juga secara fisik ya, tapi dari orang-orang terdekat, gitu.” (P- 3)
Melalui wawancara bersama responden,  adapun  temuan  tak  terduga didapatkan  oleh  peneliti.  Akibat  situasi  dunia yang sedang pandemi, aktivitas bepergian pun harus  dibatasi,  salah  satunya  adalah  saat bekerja,  yang  awalnya  ke  kantor  atau  tempat kerja,  sekarang  harus  bekerja  di  rumah  atau work  from  home. Hal  yang  sama  pun  terjadi pada  ibu  bekerja  yang  menjadi  responden penelitian  ini.  Perubahan  tempat  kerja  ini ternyata mendapatkan respon yang positif dari para  responden,  setidaknya  saat  awal-awal perubahan.  Para  ibu  merasa  senang  karena dengan  bekerja di  rumah, para  ibu tidak  perlu pergi  meninggalkan  rumah  untuk  bekerja  dan dapat  mengurus  anak  serta  rumah  saat  jam kerja, hingga dapat menghabiskan waktu lebih banyak  dengan  keluarga,  walaupun  tetap  ada kesulitan-kesulitan yang dihadapi.

## SIMPULAN
Melalui  hasil  penelitian  ini  dapat diketahui  bahwa  ibu  yang  bekerja  dari  rumah pada  masa  pandemi  ini  mengalami  konflik peran  ganda  yang  terdiri  dari  konflik  peran ganda  yang  disebabkan  oleh  waktu (time- based  conflict) ,  adanya  ketegangan (strain- based  conflict) ,  dan  perilaku (behavior-based conflict). Bentuk-bentuk konflik waktu berupa tabrakan waktu dan kesulitan memenuhi peran
gandanya  secara  bersamaan;  konflik  yang dihadapi  pada  ketegangan  berupa  perasaan kesal  yang  dilampiaskannya  pada  keluarga; serta  konflik  yang  dihadapi  terkait  perilaku berupa  kesulitan  mengendalikan  sikap  saat bekerja sebagai karyawan dan sebagai seorang ibu atau istri.
Oleh  sebab  konflik-konflik  yang mereka  alami  tersebut,  adapun  berbagai strategi coping yang dilakukan, seperti refleks mencari  solusi  dengan  cepat,  membuat perencanaan  seperti to-do  list, menentukan prioritas, antisipasi masalah, tidak melaksanakan  tugas  secara  terburu-buru,  dan menerima  berbagai  dukungan  sosial  yang bersifat  instrumental  maupun  emosional, berkompromi dan/atau pasrah dengan keadaan, dan religiusitas.
Peneliti  juga  menemukan  bahwa  pada awal perubahan tempat kerja menjadi di rumah akibat  munculnya  pandemi,  para  ibu  merasa senang  karena  tidak  harus  meninggalkan keluarganya saat bekerja dan bisa menghabiskan  lebih  banyak  waktu  dengan keluarga.  Selain  itu,  peneliti  menemukan bahwa  usia  anak  menyebabkan  konflik  yang sedikit  berbeda  pada  ibu  bekerja  dari  rumah pada  masa  pandemi  karena  bentuk  tanggung jawab yang berbeda sesuai usia anak.

## DISKUSI
Hasil  penelitian  ini  menunjukkan bahwa  semua  responden  mengalami  konflik peran ganda yang disebabkan oleh waktu. Hal ini  sesuai  dengan  Parasuraman,  Greenhaus, dan  Granrose  (dalam  Almasitoh,  2011)  dan Voydanoff  (dalam  Almasitoh,  2011)  bahwa konflik  yang  terjadi  terdiri  dari  konflik  yang
disebabkan  oleh  waktu (time-based  conflict) , konflik  yang  disebabkan  oleh  ketegangan (strain-based  conflict) ,  dan  konflik  yang disebabkan  oleh  perilaku (behaviour-based conflict).
Sesuai  dengan  pengertian time-based conflict, yaitu konflik yang disebabkan karena waktu  yang  dimiliki  ibu  bekerja  untuk melakukan suatu peran, harus digunakan untuk menjalankan  peran  lainnya  dalam  waktu bersamaan  sehingga  menyebabkan  timbulnya kesulitan  untuk  memenuhi  peran  yang  lain (Parasuraman,  Greenhaus,  &  Granrose  dalam Almasitoh, 2011; Voydanoff dalam Almasitoh, 2011). Pada masa pandemi ini, ibu yang  bekerja  harus  menjalankan  peran gandanya  dalam  waktu  yang  bersamaan hingga  menyebabkan  kesulitan  mengatur waktu  karena  adanya  kebijakan  belajar  dan bekerja  dari  rumah  (Pertiwi  &  Syakarofath, 2020).
Konflik  akibat  waktu  yang  dirasakan ibu  bekerja  WFH  ini  disebabkan  karena tempat  bekerja  berubah  menjadi  di  rumah, sehingga  ibu  bekerja  perlu  menerapkan  peran gandanya  secara  bersamaan.  Hal  ini  juga didukung  oleh  penelitian  yang  dilakukan Kniffin  dkk.  (2021)  yang  menyatakan  bahwa peran-peran  para  ibu  bekerja  mulai  dari perannya  sebagai  ibu,  pekerja,  dan  istri mengalami  tumpang  tindih  selama  pandemi, begitu  juga  dengan  penelitian  serupa  oleh Handayani  (2020)  yang  menyatakan  bahwa ibu bekerja mengalami kesulitan dan menerima  tanggung  jawab  tambahan  untuk mendampingi  anaknya  belajar  daring  karena
waktu  bekerja  dan  waktu  belajar  anak  terjadi pada waktu yang sama.
Time-based conflict yang dialami para ibu  dalam  penelitian  ini  meliputi  tabrakan waktu  antara  waktu  bekerja  dengan  waktu untuk  mengurus  rumah  maupun  keluarga, hingga  menyebabkan  ibu  bekerja  sulit  fokus saat  bekerja.  Lalu  banyaknya  distraksi  dari anak  di  rumah  juga  turut  menyebabkan  ibu yang  bekerja  semakin  sulit  untuk  fokus. bekerja.  Selain  itu,  mereka  juga  menjadi  sulit untuk membagi dan mengatur waktunya antara waktu  untuk  bekerja  dengan  waktu  untuk mengurus  rumah  serta  anak.  Kesulitan  terkait waktu  hingga  menyebabkan  sulit  fokus  dalam menjalankan  salah  satu  perannya  sebagai  ibu yang  bekerja  ini  juga  dialami  ibu  bekerja dalam  penelitian  Handayani  (2020).  Hasil penelitian  Putri,  Pradita,  Zahra,  Siregar,  dan Grasiaswaty (2021), menunjukkan bahwa para ibu  bekerja  merasa  „kehabisan  waktu‟  dan „dikejar  waktu‟  dalam  menyelesaikan  tugas mereka,  baik  tugas  sebagai  pekerja  maupun seorang  ibu  atau  istri.  Para  ibu  dalam penelitian  ini  merasa  tidak  memiliki  cukup waktu  untuk  menyelesaikan  semua  tanggung jawab mereka.
Konflik  peran  ganda  yang  selanjutnya disebabkan  oleh  ketegangan (strain-based conflict) ,  yaitu  konflik  yang  terjadi  karena adanya  tekanan  emosional  dari  suatu  peran menyebabkan terganggunya pelaksanaan peran yang  lain  (Anwar,  2018;  Parasuraman, Greenhaus,  &  Granrose  dalam  Almasitoh, 2011;  Voydanoff  dalam  Almasitoh,  2011). Bentuk  konflik  yang  dialami  oleh  ibu  berupa emosi  negatif  yang  muncul  karena  tidak
mampu menyelesaikan tugas secara maksimal. Emosi  negatif  yang  sering  muncul  adalah emosi marah yang ditujukan kepada anak atau pasangan,  serta  rasa  bersalah  kepada  anak, pasangan,  dan  juga  orang  terdekat  (Putri  & Rahmawati, 2021).
Hasil  dari  penelitian  yang  dilakukan oleh  Putri  dan  Rahmawati  (2021)  juga menunjukkan  bentuk strain-based  conflict . Salah  satu  responden  pada  penelitian  tersebut merasa bersalah terhadap anak serta muridnya karena  beliau  merasa  beliau  tidak  mampu memberikan  bimbingan  dan  ajaran  yang terbaik  selama work  from  home di  masa pandemi.  Responden  lain  dari  penelitian  yang sama  (Putri  &  Rahmawati,  2021)  juga mengalami strain-based conflict berupa emosi marah  terhadap  anaknya  ketika  anak  tidak mampu belajar dengan baik. Emosi itu muncul karena  saat  membimbing  anak  belajar, responden  tersebut  sedang  dalam  kondisi kelelahan  seusai  bekerja.  Jika  dibandingkan dengan  hasil  penelitian,  walaupun  sama-sama merasakan  emosi  negatif.  Tetapi strain-based conflict yang  dirasakan  responden  disebabkan karena  situasi  kerja  yang  membuat  beliau kesal hingga melampiaskan kekesalan tersebut kepada  anak  dan  suaminya,  bukan  akibat  dari perasaan bersalah atau kelelahan.
Konflik  peran  ganda  yang  terjadi berikutnya disebabkan oleh perubahan perilaku (behaviour-based  conflict) ,  yaitu konflik  yang  disebabkan  karena  kesulitan perubahan  perilaku  dari  satu  peran  ke  peran lainnya (Parasuraman, Greenhaus, & Granrose dalam  Almasitoh,  2011;  Voydanoff  dalam Almasitoh,  2011).  Baik  ibu  yang  bekerja  di
luar  rumah  maupun  dari  rumah,  konflik  yang dirasakan  sama-sama  berupa  ketidakcocokkan perilaku  yang  biasa  ditunjukkan  dalam menjalankan suatu peran dengan perilaku yang seharusnya  diterapkan  pada  peran  lainnya. Bagi  ibu  yang  bekerja  dari  rumah,  konflik yang  dirasakan  adalah  terbawanya  sifat bossy yang timbul karena bekerja saat berkomunikasi  ataupun  berinteraksi  dengan anggota keluarga, sehingga terkesan menyuruh-nyuruh  pada  saat  berkomunikasi dengan  pasangan  maupun  anaknya.  Menurut penelitian  Kara,  Gunes,  dan  Tuysuzer  (2021) terhadap  guru  di  Istanbul,  konflik  perilaku yang ditemukan pada ibu yang bekerja di masa pandemi  adalah  meremehkan  pembelajaran jarak jauh dan kesulitan berperilaku seperti ibu rumah tangga pada umumnya yang diakibatkan  kesibukan  pekerjaannya.  Jika dibandingkan  dengan  penelitian  ini,  ibu  yang bekerja  dari  rumah  kesulitan  mengatur  sikap yang  terbawa  dari  peran  pekerjaannya, maupun  mengatur  perilaku  anak  karena kesibukan  pekerjaannya.  Dapat terlihat  bahwa pada penelitian sebelumnya  memberikan  hasil yang mirip dengan penelitian ini.
Menurut  penelitian  Alifah  (2021) konflik  peran  ganda  yang  dialami  ibu  bekerja di  masa  pandemi  ini  berpengaruh  langsung secara  positif  terhadap  stres  kerja  mereka. Penelitian  lainnya  oleh  Minello  (dalam  Putri, dkk.,  2021)  dan  Power  (dalam  Putri  dkk., 2021)  juga  menyatakan  bahwa  ibu  yang bekerja  dari  rumah  di  masa  pandemi  ini memiliki  tingkat  stres  kerja  yang  tinggi  baik sebagai  pekerja  maupun  ibu.  Berdasarkan penelitian Putri dkk. (2021) konflik peran yang
dialami  ibu  bekerja  pada  penelitian  tersebut disebabkan  oleh  kebutuhan  anak  untuk diperhatikan  yang  masih  besar  karena  usia anak  yang  masih  dini,  sedangkan  pada  ibu dengan  anak  yang  lebih  besar,  peran  sebagai ibu pada ibu bekerja tersebut dapat dikesampingkan untuk sementara waktu. Akan tetapi,  kebutuhan  anak  untuk  diperhatikan  ini tidak  terlihat  sebagai  penyebab  konflik  peran yang utama pada ibu bekerja dalam penelitian ini, namun lebih disebabkan karena waktu.
Hal ini dapat dilihat melalui banyaknya  data  yang  didapatkan  dalam penelitian  terkait  domain time-based  conflict pada  semua  responden.  Selain  itu,  masih berdasarkan pada penelitian Putri dkk. (2021), tugas  mengasuh  anak  pada  ibu  yang  bekerja dari  rumah  di  masa  pandemi  ini  ikut bertambah  karena  anak  juga  bersekolah  di rumah.  Responden  pertama  dalam  penelitian ini  merasa  harus  lebih  rajin  memantau anaknya ketika bersekolah ataupun mengerjakan  tugas  karena  selama  pandemi terjadi  penurunan  nilai  sekolah,  sehingga responden tersebut merasa dituntut untuk terus membimbing  dan  memantau  anaknya  saat bersekolah.
Penelitian  lain  oleh  Kusumastuti (2020)  menunjukkan  dampak  konflik  peran ganda  yang  muncul  adalah  kesulitan  untuk fokus,  merasa  lelah  dan  frustasi  dalam menjalani  hidup,  serta  menjadi  lebih  mudah emosi  hingga  melakukan  kekerasan  fisik terhadap  anak-anaknya.  Sedangkan  pada  hasil penelitian  ini,  konflik  peran  ganda  yang muncul  tidak  memberikan  dampak  negatif yang  begitu  besar  pada  ibu  bekerja.  Dampak
yang  terlihat  hanya  pada  perubahan mood menjadi gloomy ,  lebih  mudah  mengeluh kepada  anak  dan  pasangan,  sering  terbawa emosi  dari  pekerjaan,  sulit  fokus  saat  bekerja, dan harus sering mengorbankan pekerjaan.
Coping stress menurut Carver, Scheir, dan  Wientraub  (dalam  Sihombing,  2021) terdiri  dari  tujuh  strategi  meliputi  keaktifan diri,  perencanaan,  kontrol  diri,  mencari dukungan  sosial  bersifat  instrumental  dan emosional,  penerimaan,  dan  religiusitas.  Pada penelitian  ini,  ketujuh  strategi  ini  telah diterapkan  oleh  para  ibu.  Pada  penelitian Hairina  dan  Fadhila  (2019)  serta  Sitorus (2020)  ditemukan  bahwa  ibu  bekerja  hanya menerapkan  strategi  berupa  dukungan  sosial, keaktifan diri, dan penerimaan. Strategi coping keaktifan  diri  menurut  Carver,  Scheir,  dan Wientraub (dalam Sihombing, 2021) memiliki arti  proses  mengambil  langkah-langkah  aktif untuk mencoba menghilangkan atau menghindari  penyebab  stres  atau  untuk memperbaiki  akibatnya  secara  langsung. Strategi ini terlihat dari penelitian Hairina dan Fadhila  (2019)  melalui  pencarian  solusi alternatif untuk menyelesaikan masalah, seperti mempercepat penyelesaian tugas kantor,  menjauhi  teman  yang  iri,  dan membawa  laptop  karena  terbatasnya  jumlah komputer.  Hal    serupa  juga  terlihat  pada responden  penelitian  ini  yang  menerapkan strategi coping keaktifan  diri  diterapkan melalui  mencari  alternatif  jasa  jika  tidak sempat membereskan rumah, serta mematikan kamera  di  tengah  proses  mengajar  untuk menyusui anak.
Pada  strategi coping perencanaan menurut Carver, Scheir, dan Wientraub (dalam Sihombing,  2021)  diartikan  sebagai  upaya memikirkan  tentang  bagaimana  mengatasi suatu stressor ,  yang  melibatkan  pembentukan strategi  untuk  bertindak,  memikirkan  tentang langkah  apa  yang  harus  diambil,  dan  cara terbaik  untuk  menangani  masalah  tersebut. Strategi  ini  tidak  terlihat  pada  penelitian sebelumnya  oleh  Hairina  dan  Fadhila  (2019) dan penelitian oleh Sitorus (2020). Akan tetapi pada  penelitian  Handayani  (2020),  responden membuat perencanaan pekerjaan setiap harinya  sebagai  salah  satu  bentuk coping stress .
Pada  penelitian  ini,  strategi coping perencanaan (planning) dapat  terlihat  dari kegiatan  responden  yang  membuat to-do  list untuk  hari  esok,  menentukan  prioritas, membuat  perencanaan time  management ,  dan juga  saat  memikirkan  hal-hal  yang  harus dilakukan  saat  pagi  hari  sebelum  memulai kegiatan. Strategi ini penting dalam mengurangi  stres  dan  membantu  ibu  bekerja dalam  menyeimbangkan  pekerjaan  kantor  dan rumah,  serta  mempercepat  waktu  pengerjaan tugas  karena  lebih  terorganisir  (Valizadeh, Hosseinzadeh, Mohammadi, Hassankhani, Fooladi, & Cummins, 2018).
Selanjutnya,  sesuai  pengertian coping stress kontrol diri yaitu membatasi keterlibatannya dalam aktivitas kompetisi atau persaingan  dan  tidak  bertindak  terburu-buru (Carver, Scheir, & Wientraub dalam Sihombing,  2021),  kontrol  diri  melingkupi menyelesaikan pekerjaan dengan ritme sendiri tanpa  memaksakan  diri  serta  menghindari
persaingan  dengan  diri  sendiri  maupun  orang lain  juga  diterapkan  responden  kami  dengan cara  berkompromi  atau  menyelesaikan  salah satu  peran  terlebih  dahulu  baru  kembali  ke tugas  peran  lainnya.  Strategi  yang  serupa digunakan  juga  pada  penelitian  sebelumnya oleh  Putri  &  Rahmawati  (2021),  seperti istirahat  dan  tidak  memaksakan  fisik  ketika lelah,  dan  ada  juga  yang  memilih  untuk menyelesaikan  tugas  terlebih  dahulu  sebelum tidur,  serta  berusaha  lebih  santai  saat menghadapi  masalah.  Penerimaan  berupa kompromi,  maupun  pasrah  pada  keadaan karena  kesulitan  meng handle peran  lainnya juga  dialami  ibu  yang  bekerja  dari  rumah selama masa pandemi dalam penelitian ini.
Strategi coping stress ini juga memiliki  kemiripan  dengan  hasil  penelitian lainnya,  yaitu  penelitian  yang  dilakukan  oleh Sihombing  (2021)  yang  menyatakan  bahwa ibu  yang  bekerja  dari  rumah  selama  masa pandemi  memiliki coping  stress secara kognitif yang berupa usaha dan perilaku untuk bertahan,  mengurangi,  dan  mengatasi tuntutan yang  dihadapi  oleh  mereka.  Selanjutnya,  ibu bekerja  juga  menerapkan  strategi  religiusitas dengan  melakukan  kegiatan  keagamaan  mulai dari  berdoa  atau  membaca  kitab  suci  agama masing-masing  maupun  meminta  pertolongan pada  Tuhan  melalui  orang-orang  terdekat. Strategi  religiusitas  ini  juga  diterapkan  oleh ibu  bekerja  pada  penelitian  yang  dilakukan oleh Hidayat dan Adri (2021).
Coping stress berikutnya adalah dukungan  sosial.  Dukungan  sosial  terbagi menjadi  dua  yaitu  dukungan  sosial  yang bersifat instrumental dan emosional.
Dukungan  sosial  yang  bersifat  instrumental sendiri  merupakan  dukungan  yang  berbentuk pemberian  informasi  maupun  bantuan  secara langsung  dan  nyata  seperti  pemberian  uang, waktu,  alat,  maupun  sarana,  sehingga  tekanan yang  dimiliki  dapat  berkurang,  sedangkan dukungan sosial bersifat emosional merupakan dukungan  yang  berbentuk  perhatian,  empati, kasih  sayang,  perasaan  didengarkan,  sehingga penerima  bantuan  mendapatkan  emosi  yang lebih  positif  (Kementerian  Sosial  Republik Indonesia,  Lembaga  Sertifikasi  Pekerjaan Sosial;  Carver,  Scheir  &  Wientraub  dalam Sihombing,  2021).  Dalam  jurnal  Kusumastuti (2020),  subjek  penelitian  merupakan  ibu dengan  dua  orang  anak  berjenis  kelamin  laki- laki, dengan anak pertama berusia enam tahun dan  yang  kedua  berusia  lima  tahun.  Saat  itu, responden  sedang  bekerja  sebagai  karyawan swasta,  lalu  suami  responden  bekerja  di  luar kota,  membuat  narasumber  tinggal  di  rumah hanya  dengan  kedua  anaknya  serta  seorang asisten  rumah  tangga  yang  pada  saat  itu meminta berhenti bekerja.
Setelah  asisten  rumah  tangga  berhenti bekerja,  narasumber  menitipkan  anaknya  ke tempat  penitipan  anak,  namun  selama  masa pandemi ini tempat untuk menitip anak ditutup hingga  waktu  yang  tidak  tentu,  menyebabkan narasumber  harus  mengurus  anak-anaknya sendirian.  Narasumber  juga  tidak  dapat menerima  bantuan  dari  keluarga  besar  karena beliau  tinggal  di  kota  yang  berbeda  dengan keluarganya.  Akibatnya,  responden  dalam penelitian  tersebut  tidak  menerima  dukungan baik dari asisten rumah tangga, suami, maupun keluarga  untuk  membantunya  menjalankan
peran ganda sebagai karyawan sekaligus ibu di masa  pandemi.  Padahal  menurut  penelitian Halbesleben,  Wheeler,  dan  Rossi  (dalam Alifah,  2021)  menemukan  bahwa  dukungan pasangan  dapat  mengurangi  berbagai  hasil negatif  (misalnya  konflik  peran  ganda  pada ibu  bekerja)  dan  dapat  menjadi  sumber  daya yang  sangat  penting  bagi  ibu  bekerja  yang menjalankan peran ganda.
Berbeda dengan penelitian ini, dukungan  sosial  merupakan  salah  satu coping stress yang paling menonjol dan paling sering muncul  sebagai  cara  dalam  menghadapi  stres dan konflik peran ganda yang dialami para ibu bekerja  dari  rumah.  Hal  ini  ditunjukkan melalui  banyaknya  bentuk  dukungan  sosial yang  mereka  miliki,  seperti  dukungan  sosial bersifat  instrumental  yaitu  meminta  bantuan pasangan  atau  orang  tua  untuk  menyelesaikan tugas,  meminta  pengertian  dari  pasangan, anak,  dan  keluarga  untuk  meringankan perannya  sebagai  ibu  bekerja.  Dukungan serupa  seperti  kerja  sama  dengan  pasangan dan  anak  serta  meminta  pengertian  kepada anak  juga  dilakukan  oleh  responden  pada penelitian sebelumnya oleh Handayani (2020). Kemudian  dukungan  sosial  bersifat  emosional yang  juga  diterima  para  ibu  bekerja,  yaitu dukungan  semangat  dari  orang  terdekat, refreshing dengan  teman,  dan  pengertian  dari teman saat sharing .
Kemudian  dari  hasil  wawancara  yang telah dilakukan, diduga bahwa jenis pekerjaan dan usia anak berperan terhadap konflik peran ganda  pada  ibu  yang  bekerja  dari  rumah. Konflik  peran  ganda  ini  pun  akhirnya  juga mempengaruhi  berbagai coping  stress yang
dilakukan  ibu  bekerja.  Jenis  pekerjaan  yang menuntut  ibu  bekerja  untuk  menjadi  sosok yang  berbeda  dari  biasanya,  seperti  menjadi lebih  tegas  dan bossy ,  dapat  menyebabkan munculnya  konflik  peran  ganda  pada  ibu bekerja, sedangkan  jenis pekerjaan  yang  tidak mengharuskan  adanya  perubahan  perilaku, terlihat  tidak  menyebabkan  adanya  konflik peran ganda.
Selanjutnya  usia  anak  yang  berbeda menyebabkan  adanya  perbedaan  tugas  atau tanggung  jawab  yang  dimiliki  ibu  bekerja. Menurut  penelitian  yang  sudah  dilakukan sebelumnya  oleh  Muntiani  dan  Supartini (2012),  ibu  bekerja  mempunyai  peran  ganda selain  sebagai  wanita  karir  juga  sebagai  ibu rumah tangga,  yang  mengurus anaknya. Salah satu  dampak  negatif  dari  ibu  yang  bekerja tersebut adalah ketidakmampuan untuk memberikan perhatian penuh terhadap anaknya yang sedang tumbuh dan berkembang secara  pesat,  padahal  peran  ibu  merupakan peran  yang  sangat  penting  dalam  pengasuhan anak  (Muntiani  &  Supartini,  2012).  Ibu dengan  usia  anak  sekolah  bertanggung  jawab untuk membimbing anaknya dalam bersekolah dan  belajar,  mulai  dari  memantau  anak  saat sekolah  dari  rumah,  membantu  mengerjakan tugas  sekolah,  mengajari  anak,  dan  lainnya. Akan tetapi, bagi ibu bekerja dengan anak usia bayi,  tentu  tugas  utama  yang  harus  beliau lakukan  adalah  merawat  dan  menyusui bayinya.  Perbedaan  tanggung  jawab  ini mempengaruhi  konflik  peran  ganda  yang dialami  ibu  bekerja  (Muntiani  &  Supartini, 2012).
Dalam  penelitian  yang  sebelumnya oleh  Wibowo  dan  Saidiyah  (2013),  peran  ibu bekerja  terpengaruh  juga  oleh  pertumbuhan anak,  karena  menurut  Berns  (dalam  Wibowo &  Saidiyah,  2013),  pengasuhan  merupakan proses yang terjadi terus-menerus dan mempengaruhi  bukan  hanya  untuk  anak  saja tetapi  untuk  semuanya  di  sekitarnya,  dalam kasus  ini  menyebabkan  ibu  bekerja  yang mengasuh  anaknya  tersebut  memiliki  peran tambahan. Bagi ibu yang memiliki peran yang lebih  kompleks,  hal  ini  dapat  memberikan tekanan  pada  ibu  tersebut  untuk  melakukan perannya  sebagai  ibu  dengan  baik  sekaligus menjadi pekerja yang kompeten. Melalui hasil penelitian,  diketahui  bahwa  ibu  bekerja  yang memiliki  peran  untuk  mendampingi  anak bersekolah  terlihat  memiliki  konflik  peran yang lebih menonjol dan banyak dibandingkan ibu  lainnya  yang  tidak  memiliki  anak  usia sekolah.  Apalagi  ibu  dalam  penelitian  yang memiliki  anak  pra-sekolah  juga  menerima bantuan  eksternal  dari  anggota  keluarga  besar seperti orangtua.

## SARAN
Berdasarkan  hasil  penelitian  serta diskusi  yang  dilakukan  pada  penelitian  ini, terdapat beberapa saran atau masukan bagi ibu bekerja  yang  juga  mengalami  konflik  peran ganda serupa dengan responden penelitian ini, dengan  menerapkan  berbagai  strategi coping yang  dilakukan,  seperti  mencari  dukungan sosial,  melakukan planning seperti  membuat to-do  list,  time  management, mengontrol  diri sendiri,  memanfaatkan  sumber  daya  seperti jasa laundry,  go-clean, dan  lain  sebagainya.
Tidak  hanya  itu,  anggota  keluarga  lainnya
seperti  suami,  anak,  bahkan  keluarga  besar pun  juga  dapat  membantu  ibu  bekerja  dalam menjalani perannya, baik dengan meringankan pekerjaan  atau  tanggung  jawab  ibu  bekerja maupun  menjadi  pihak  yang  memberikan dukungan  sosial  seperti  menyemangati  dan mendengarkan keluh kesahnya.
Kemudian bagi perusahaan juga dapat memberikan pelatihan atau bimbingan mengenai  strategi coping  stress seperti time management yang  dapat  membantu  para karyawan termasuk ibu bekerja dalam menghadapi  tekanan  ataupun  konflik  peran ganda  yang  mereka  hadapi.  Melalui  pelatihan seperti ini  diharapkan  kesejahteraan  karyawan maupun  ibu  bekerja  menjadi  meningkat  dan masalah-masalah  akibat  tekanan  berlebih  pun dapat  dihindari.  Selain  itu,  perusahaan  juga dapat  membuat  sistem  jam  kerja  yang  lebih fleksibel (flexible  working  hours )  yang memungkinkan ibu bekerja untuk menyesuaikan  jam  kerjanya  dengan  jam sekolah  anak  sehingga  kesulitan  tabrakan waktu  yang  dialami  ibu  bekerja  dapat berkurang. Hal lain yang juga dapat dilakukan perusahaan  adalah  menyediakan  fasilitas konseling  bagi  karyawan  untuk  membantu upaya coping stress ibu bekerja dan karyawan lain.  Cara  lainnya  yang  dapat  dilakukan perusahaan  ialah  melalui  penyebaran link , video, artikel, maupun bentuk informasi digital lainnya  yang  mudah  diakses  dan  ringkas mengenai  cara-cara coping  stress kepada  para karyawan melalui media sosial perusahaan.
Selanjutnya,  setelah  melaksanakan penelitian  kualitatif  mengenai  konflik  peran ganda dan coping stress pada ibu yang bekerja
dari  rumah  di  masa  pandemi  ini,  peneliti menyarankan agar penelitian selanjutnya dapat menggunakan definisi teoritis dan teori coping stress yang  lebih  mendalam  dan  spesifik sehingga  selama  proses  pengambilan  dan pengolahan data dapat dilakukan dengan lebih mudah dan jelas.

## DAFTAR PUSTAKA
Adisty, N. D. (2020). Coping stress
mahasiswa  akhir  yang  bekerja  part time. Malang: Universitas Muhammadiyah Malang.
Akbar,  D.  A.  (2017).  Konflik  peran  ganda karyawan  wanita  dan  stres  kerja. An Nisa'a, 12 (1), 33-48.
Alifah,  A.  (2021).  Efek  mediasi work-family conflict terhadap  stres  kerja  pada  ibu bekerja  di  rumah  selama  pandemi covid-19. Jurnal  Ekobis:  Ekonomi
Bisnis & Manajemen, 11 (1), 1-16.
Almasitoh,  U.  H.  (2011). Stres  kerja  ditinjau dari konflik peran ganda dan dukungan sosial pada perawat.
Psikoislamika:  Jurnal  Psikologi  dan Psikologi Islam , 8 (1).
Andriyani,  J.  (2014). Coping  stress pada wanita karier yang berkeluarga. Jurnal
Al-Bayan: Media Kajian dan
Pengembangan Ilmu Dakwah, 20 (2).
Anwar, S. (2018). Analisa time based conflict, strain  based  conflict, dan behavior based  conflict pada  perempuan  yang menjalankan bisnis keluarga. Pekobis:
Jurnal  Pendidikan,  Ekonomi,  dan Bisnis, 3 (2), 20-29.
Apreviadizy,  P.,  &  Puspitacandri,  A.  (2014). Perbedaan  stres  ditinjau  dari  ibu
bekerja  dan  ibu  tidak  bekerja. Jurnal Psikologi Tabularasa, 9 (1).
Davel,  D.  H.  (2014). Improvisation  through Dalcroze-inspired activities in beginner  student  jazz  ensembles:  A hermeneutic phenomenology (Doctoral dissertation).
Elloy,  D.  F.,  &  Smith,  C.  R.  (2003).  Patterns of  stress,  work-family  conflict,  role conflict,  role  ambiguity  and  overload among  dual-career  and  single-career couples:  An  australian  study. Cross Cultural  Management,  10 (1),  55. doi:http://dx.doi.org/10.1108/1352760 0310797531
Fadlilah, M. (2021). Peran ganda wanita pada
tenaga kependidikan Universitas
Muhammadiyah Gresik (Doctoral dissertation,
Universitas Muhammadiyah Gresik).
Hairina,  Y.,  &  Fadhila,  M.  (2019).  Dinamika parenting  stress dan  strategi coping pada  ibu  bekerja. Psycho  Holistic ,
1 (2), 73-80.
Handayani,  R.  (2020).  Multi  peran  wanita karir  pada  masa  pandemi  Covid-19. Jurnal Kajian Gender dan Anak , 4 (1),
1.
Hapsari,  I.  (2020).  Konflik  peran  ganda  dan kesejahteraan  psikologis  pekerja  yang menjalani work  from  home pasca pandemi  Covid-19. Jurnal  Psikologi ,
13 (1), 37-45.
Hutami,  G.,  &  Chariri,  A.  (2011). Pengaruh Konflik  Peran  dan  Ambiguitas  Peran Terhadap Komitmen Independensi Auditor  Internal  Pemerintah  Daerah
(Studi  Empiris  pada  Inspektorat  Kota
Semarang) (Doctoral dissertation,
Universitas Diponegoro). Iqbal,  M.  (2016). Pengaruh  Konflik  Peran Ganda  Dan  Stres  Kerja  Terhadap
Kinerja Pegawai Wanita Pada Rumah Sakit Umum Daerah Menggala
(Doctoral dissertation, Universitas Lampung).
Kara,  S.,  Gunes,  D.,  &  Tuysuzer,  B.  (2021).
Work-family  conflict  during  working from  home  due  to  pandemic:  A qualitative research on female teachers. International  journal  of curriculum  and  instruction:  Special issue. 13(1). 251-273. Istanbul: IJCI.
Kementerian Sosial Republik Indonesia.
Lembaga  Sertifikasi  Pekerjaan  Sosial (LSPS).  (t.th). Dukungan  sosial  untuk klien/ penerima manfaat: Social
support is everything (Jordan Knight) .
Diambil dari https://bppps.kemensos.go.id/bahan_b acaan/file_materi/dukungan-sosial.pdf
Kniffin,  K.  M.,  Narayanan,  J.,  Anseel,  F.,
Antonakis,  J.,  Ashford,  S.  P.,  Bakker, A.  B.,  Bamberger,  P.,  Bapuji,  H., Bhave,  D.  P.,  Choi,  V.  K.,  Creary,  S. J.,  Demerouti,  E.,  Flynn,  F.  J., Gelfand, M. J., Greer, L. L., Johns, G.,
Kesebir,  S.,  Klein,  P.  G.,  Lee,  S.  Y.,
Ozcelik,  H.,  …  Vugt,  M.  V.  (2021).
COVID-19 and the workplace:
Implications,  issues,  and  insights  for future  research  and  action. The
American  psychologist,  76 (1),  63–77. https://doi.org/10.1037/amp0000716
Korry, D. I. (2017). Coping stress berdasarkan  status  kerja  ibu  rumah tangga (Doctoral  dissertation,  Unika Soegijapranata Semarang).
Kusumastuti,  A.  N.  (2020). Dampak  Konflik Peran Ganda Dimasa Pandemi Covid- 19 pada Ibu yang Bekerja.
Lestari,  D.  (2013).  Penerimaan  diri  dan strategi  coping  pada  remaja  korban perceraian orangtua. Psikoborneo,
1 (4). 196-203.
Muntiani,  &  Supartini.  (2012). Hubungan  Ibu Bekerja Dengan Perkembangan Balita Usia  4-5  Tahun  Di  TK  Dharma Wanita  Desa  Grogol  Kecamatan Tulangan Kabupaten Sidoarjo , 3 .
Patel,  C.  J.,  Govender,  V.,  Paruk,  Z.,  & Ramgoon, S. (2006). Working mothers:  Family-work  conflict,  job performance and family/work variables. SA  Journal  of  Industrial Psychology , 32 (2), 39-45.
Pertiwi,  R.  E.,  &  Syakarofath,  N.  A.  (2020).
Family  strength  model  dalam  upaya meningkatkan  ketangguhan  keluarga di  situasi  krisis. Altruis:  Journal  of Community Services, 1 (2), 91-98.
Poduval,  J.,  &  Poduval,  M.  (2009).  Working mothers:  how  much  working,  how much  mothers,  and  where  is  the womanhood?. Mens
sana monographs , 7 (1), 63.
Putri, Q. D., Pradita, L., Zahra, L., Siregar, M. E.  L.,  &  Grasiaswaty,  N.  (2021). Gambaran stres kerja pada ibu pekerja selama  pandemi  covid-19. HEARTY: Jurnal  Kesehatan  Masyarakat,  8 (2),

## 58-68.
Putri,  Y.  A.,  &  Rahmawati,  I.  (2021,  June).
Mengungkap  Beban  Ganda  pada  Ibu di  Masa  Pandemi  Covid-19.  In UNUSIA CONFERENCE (Vol. 1, No. 1, pp. 101-116).
Rahmanita, F. (2021). Analisis pengaruh peran ganda  pada  perawat  wanita  terhadap kinerja  pada  masa  pandemi  covid-19. Jurnal Ilmiah Humanika, 4 (1), 1-6.
Ratriani, V. (2021, 26 Januari). PPKM jilid II resmi  diperpanjang  14  hari,  apa bedanya dengan PSBB?. Kontan.co.id . Diakses melalui
https://kesehatan.kontan.co.id/news/pp km-jilid-ii-resmi-diperpanjang-14- hari-apa-bedanya-dengan-psbb Rout,  U.  R.,  Cooper,  C.  L.,  &  Kerslake,  H.
(1997).  Working  and  non-working mothers: A comparative study. Women in  Management  Review,  12 (7),  264-
275. doi:http://dx.doi.org/10.1108/0964942 9710181234
Rosita,  S.  (2014).  Pengaruh  konflik  peran ganda dan stress kerja terhadap kinerja dosen  wanita  di  Fakultas  Ekonomi Universitas Jambi. Manajemen  Bisnis,
2 (2).
Rustiana,  E.,  &  Cahyati,  W.  (2012).  Stress kerja dengan pemilihan strategi coping . Jurnal  kesehatan  masyarakat:
Kemas. 7( 2) 149-155.
Sari,  H.  P.  (2021,  6  April).  Update:  Tambah
4.549 orang, kasus Covid-19
Indonesia capai 1.542.516. Kompas .
Schneiderman, N., Ironson, G., & Siegel, S. D.
(2005). Stress and health: Psychological, behavioral, and
biological determinants. Annual review  of  clinical  psychology ,  1,  607- 628.
https://doi.org/10.1146/annurev.clinps y.1.102803.144141
Sihombing,  S.  J.  (2021). Coping  stress antara ibu  rumah  tangga  dengan  ibu  bekerja dalam menghadapi pembelajaran daring. Jurnal  psikologi  pendidikan dan perkembangan , 10 (1), 49-57.
Sitorus,  F.  (2020).  Stres  pada  ibu  bekerja.
Psikologi prima 3(2).
Valizadeh, S.,
Hosseinzadeh,
M.,
Mohammadi,  E.,  Hassankhani,  H., Fooladi,  M.  M.,  &  Cummins,  A. (2018).  Coping  mechanism  against high  levels  of  daily  stress  by  working breastfeeding mothers in Iran.
International  Journal  of  Nursing Sciences, 5 (1), 39-44. doi:10.1016/j.ijnss.2017.12.005
Wibowo,  A.,  &  Saidiyah,  S.  (2013).  Proses
Pengasuhan Ibu Bekerja. Jurnal Psikologi Integratif, 1 (1), 105-123.
Wijayanti, N. (2013). Strategi coping menghadapi  stres  dalam  penyusunan tugas  akhir  skripsi  pada  mahasiswa program S1 Fakultas Ilmu Pendidikan. Yogyakarta: Fakultas Ilmu Pendidikan Universitas Negeri Yogyakarta.
Winaryati,  E.  (2020). Action  research dalam pendidikan (Antara teori dan praktik). Yudhaningsih, N. M. (2021). Pengaruh konflik peran  ganda  dan  stress  kerja  terhadap
kinerja perawat. Jurnal Ilmiah
Satyagraha, 4 (1), 47-64.
Zulfiana,  R.  (2021). Pengaruh  Konflik  Peran Ganda, Beban Kerja dan Stress Kerja Terhadap  Kinerja  Karyawan  Wanita Bagian Produksi PT Madsumaya Indo Seafood (Doctoral dissertation,
Universitas Muhammadiyah Gresik).