## “Diasuh” Program Pelatihan Pembentukan Brand Image Toko Online Anak-anak Panti Asuhan Riyaadlul Jannah
Awanis Linati Haziroh 1 , Diana Aqmala 2 , Febrianur I. F. S. Putra 3 , Suhita Whini Setyahuni 4 1,2,3,4 Fakultas Ekonomi dan Bisnis/Manajemen, Universitas Dian Nuswantoro E-mail: 1 awanislinati@dsn.dinus.ac.id, 2 diana.aqmala@gmail.com, 3 fbr10@dsn.dinus.ac.id,
4 whinihita@dsn.dinus.ac.id

## Abstrak
Permasalahan  yang  dihadapi  oleh  pengelola  Panti  Asuhan  Riyaadlul  Jannah  Semarang  terkait dengan  kelangsungan  usaha  online  anak-anak  asuh  yang  cenderung  stagnan  akibat  kurangnya pemahaman  dalam  perolehan  engagement  di  pasar.  Brand  image  merupakan  salah  satu  elemen penting yang harus dimiliki oleh pengusaha era digital agar mampu terus eksis dipasar dan tidak mudah  tergerus  oleh  pendatang  baru  ataupun  pesaing  lainnya.  Solusi  yang  ditawarkan  dalam pengabdian  kepada  masyarakat  ini  adalah  pendidikan  secara  komprehensif  tentang  pembuatan konten  digital  menarik  di  media  sosial  dan  pelatihan  serta  pendampingan  yang  dimulai  dari pembuatan  akun  media  sosial,  penentuan  jenis  konten,  hingga  caption  menarik  yang  mampu membentuk brand image dan menghasilkan engagement positif. Target luaran yang ingin dicapai adalah  peningkatan  kemampuan  dan  kreativitas  anak  asuh  mengelola  konten  digital  pada  media sosial  akan  berdampak  terhadap  pembentukan  brand  image  toko  online  dan  meningkatnya engagement.  Metode  pengabdian  kepada  masyarakat  ini  adalah  IbM  (IPTEKS  bagi  Masyarakat) yang  dilakukan  melalui  pendidikan  dan  arahan  secara  komunikasi  dua arah (duplex),  dilanjutkan dengan  pelatihan  keterampilan  dan  pendampingan  pembentukan  brand  image  melalui  konten digital yang menarik dimedia sosial.
Kata kunci: Anak Panti Asuhan, Brand Image, Engagement, IbM, Media Sosial

## Abstract
The problem faced by the manager of the Riyaadlul Jannah Orphanage in Semarang is related to the  continuity  of  the  foster  children's  online  business,  which  tends  to  stagnate  due  to  a  lack  of understanding in obtaining engagement in the market. Brand image is one of the crucial elements entrepreneurs  in  the  digital  era  must  own  to  continue  to  exist  in  the  market  and  not  be  quickly eroded  by  new  entrants  or  competitors.  The  solution  offered  in  this  community  service  is comprehensive education about creating interesting digital content on social media and training and  mentoring  starting  from  creating  social  media  accounts,  determining  the  type  of  content,  to attractive  captions  that  are  able  to  form  a  brand  image  and  generate  positive  engagement.  The output target to be achieved is to increase the ability and creativity of foster children to manage digital content on social media, which will impact the formation of the online store brand image and increase engagement. This community service method is IbM (Science and Technology for the Community)  which  is  carried  out  through  education  and  direction  in  two-way  communication (duplex),  followed  by  skills  training  and  assistance  in  brand  image  formation  through  engaging digital content on social media.
Keywords: Orphanage Children, Brand Image, Engagement, IbM, Social Media

## 1. PENDAHULUAN
Kreativitas telah memungkinkan kita untuk membentuk masa kini, menciptakan kembali apa yang datang sebelum kita dan membangun masa depan yang kita bayangkan untuk diri kita sendiri. Sebagai  spesies,  kita  dapat  memvisualisasikan  hal-hal  yang  tidak  ada,  memungkinkan  kita menghidupkannya,  mengubah  dunia.  Sebagai  contoh,  untuk  beberapa  waktu,  berbagai  teknik kreativitas dan analisis parameter, telah digunakan sebagai cara untuk menghasilkan ide di antara wirausahawan  dan  timnya.  Para  wirausaha  saat  ini  beroperasi  dalam  lingkungan  yang semakin kompetitif dan mengglobal, menjadikan kreativitas sebagai bagian penting dari organisasi [1]. Era digital  menghadirkan  tantangan  yang  berbeda  dengan  pandangan  yang  ada  tentang  hakikat kreativitas.  Ini  membuka  peran  berbeda  yang  dimainkan  teknologi  dalam  kaitannya  dengan kreativitas  untuk  pribadi  dan  kolaboratif.  Di  biro iklan  digital  atau  sosial,  sebagian  besar  praktisi menganggap  interaktivitas  sebagai  kriteria  paling  penting  untuk  kreativitas.  Oleh  karena  itu, tingkat  interaksi  teknologi  digital  harus  dipertimbangkan  ketika  mengeksplorasi  hubungannya dengan kreativitas [2].
Media  sosial  yang  paling  terkenal  dan  masih  bertahan hingga  saat  ini  adalah  Facebook  dan Instagram yang sudah melekat di benak masyarakat Indonesia. Seluruh masyarakat Indonesia yang mengikuti  perkembangan  zaman  pasti  memiliki account Facebook  dan  Instagram.  Pada  awal kemunculan  versi  bisnisnya,  seketika  pula  memberikan  dampak  sangat  signifikan  pada  fungsi penggunaannya  sebagai  media  pembentukan brand  image dan engagement pasar  secara online hingga cakupan pasar yang tak terbatas  [3]. Konten yang dibuat bersifat untuk menarik khalayak dan berfokus pada pemberian pengalaman, yang unik dan menarik, bermanfaat, bernilai sehingga menghasilkan  perilaku  positif  dengan  tujuan  mengembangkan engagement antara  toko online pengusaha  dengan  konsumennya  secara  jangka panjang.  Hingga  saat  ini  kontennya  homogen dengan  kata-kata  yang  berorientasi  pada  diri  sendiri,  penghargaan,  diskusi  ilmiah,  testimonial untuk mendukung, penjualan keras,  penjualan paksa  atau  penjualan  agresif  dan  berkaitan  dengan nilai perusahaan sendiri [4].
Pengaruh  media  sosial  terhadap  perilaku  konsumen  mencakup  spektrum  aktivitas  yang  luas mulai  dari  menginformasikan,  berbagi  ide  dan  sikap  untuk  memperoleh  kesadaran  dan pemahaman,  dan  memvisualisasikan  perilaku  pasca  pembelian  tanpa  membeli  [5].  Hal  ini menyebabkan  bisnis  menjadi  lebih  interaktif  dalam  komunikasi  pemasaran  dan  menemukan aplikasi inovatif untuk membuat produk dan merek lebih terjangkau melalui upaya pemasaran online melalui  saluran  komunikasi  media  sosial.  Praktik-praktik  ini,  yang  mengekspresikan  aktivitas pemasaran  media  sosial,  mencakup  tindakan  yang  mendorong konsumen  untuk  memilih  produk dan  merek  dan  yang  menargetkan  pesan  pemasaran  ke  konsumen  lain  secara online [6].  Maka sudah semestinya konten digital pada media sosial menjadi salah satu alternatif bagi anak-anak panti asuhan untuk membentuk brand image di marketplace dan  memperluas  jangkauan  pasar.  Namun, hal ini kurang mampu dibaca oleh anak-anak panti asuhan dikarenakan keterbatasan pengetahuan dan kemampuan digital, sehingga kesulitan dalam mengelola media sosial dengan optimal [7].
Gambar 1. Halaman Depan Panti Asuhan Riyadlul Jannah
Kebutuhan  panti  asuhan  hingga  saat  ini  masih  diperoleh  dari  donator  tetap  dan  beberapa usaha yang dirintis oleh pengurus. Hal ini merupakan suatu potensi yang sangat baik kedepannya, karena  panti  asuhan  yang  didukung  dengan  kreativitas  anak-  anak  milenial  secara  bersama mengusahakan  kemandirian  ekonomi  dan  tidak  bergantung  pada  para  donatur  lagi.  Dengan terfasilitasinya  anak-anak  panti  asuhan  menggunakan  komputer  dan  internet  akan  membuat mereka semakin mudah dalam mengembangkan kreativitas dan keterampilannya mengelola media sosial  secara  lebih  optimal  untuk  mengembangkan  toko online .  Panti  asuhan  pun  dapat  bekerja sama  dengan  anak-anak  asuh  untuk  mengembangkan  usaha  melalui  konten  digital  media  sosial versi bisnis yang lebih profesional.
Gambar 2. Konten produksi produk kerajinan tangan dari akar
Gambar 3. Konten produksi meja dari tong
Pemanfaatan fasilitas teknologi yang tersedia secara kurang komprehensif akan membuat kreativitas  dan  keterampilan  anak-anak  asuh  terhambat,  sehingga  nantinya  berdampak  pada ketidakmampuan pengelolaan toko online di pasar digital. Semakin jauh, anak-anak panti asuhan bisa  saja  menjadi  tidak  mampu  mandiri  secara  ekonomi  seperti  yang  diharapkan  oleh  pengelola panti  asuhan.  Maka  dari  itu,  alternatif  kegiatan  seperti  pendidikan,  pelatihan,  dan  pendampingan pembuatan  konten  digital  pada  media  sosial  dapat  memberikan  manfaat  dalam  meningkatkan kemampuan  dan  keterampilan  anak-anak  panti  asuhan  membentuk brand  image toko online di pasar  digital  sesuai  dengan  yang  diharapkan.  Pembentukan brand  image melalui  konten  digital selain mencerminkan keaslian, nilai, dan makna terhadap produk yang ditawarkan, juga memiliki fungsi sebagai identitas bisnis agar lebih mudah diingat ketika akan membeli. Konstruksi identitas ini berbanding  lurus  dengan  komunikasi  antara  pengusaha  dan  konsumen,  apabila  semakin  besar image positif  yang  muncul  maka  semakin  tinggi  preferensi  toko  tersebut  memiliki  peluang  yang semakin  besar  dipasar  digital  untuk  tetap  eksis  dan  memperoleh  pangsa  pasar  yang  luas.  Oleh karena itu, anak-anak panti asuhan perlu secara optimal mengelola media sosial yang didukung
dengan  konten-konten  digital  menarik  agar  jangkauan  pasarnya  semakin  luas.  Adanya  program pengabdian  berupa  pendidikan,  pelatihan,  dan  pendampingan  kepada  anak-anak  panti  asuhan terkait  pembuatan  konten  digital  pada  media  sosial  sebagai  bekal  sekaligus  meningkatkan kepercayaan diri pada anak panti asuhan dalam mengembangkan toko online yang dimiliki.
Berdasarkan  hasil  identifikasi  di  lapangan  yang  melibatkan  mitra  secara  langsung  telah ditemukan  permasalahan  dalam  hal  keterampilan  mitra  dalam  membuat  konten  digital  beserta caption menarik  di  media  sosial  sehingga  menghambat  perkembangan  usaha.  Peningkatan keterampilan  mitra  yang  telah  memiliki  toko online pada marketplace dilakukan  dengan penjelasan  materi  dan  contoh  proses  pembuatan  konten  foto  ataupun  video  yang  menarik  minat seseorang untuk melihatnya lebih jauh. Lalu mitra akan diarahkan untuk melatih kemampuannya membuat  konten  sesuai  dengan  kemampuan  dan  akan  didampingi  oleh  pelaksana  sehingga  lebih terarah.  Foto  ataupun  video  konten  yang  dibuat  dan  diunggah  nantinya  akan  menjadi  elemen utama bagi mitra mengembangkan usahanya agar tetap eksis di pasar. Terdapat keterampilan dasar yang  dipersyaratkan  dalam  pembuatan  konten  yakni  kemampuan  mengambil  foto  dan  video, editing, finishing, dan kreativitas menulis caption menarik. Gambaran ipteks yang akan diperoleh mitra  pengabdian  masyarakat  antara  lain  strategi  bisnis  digital  yang  dilakukan  dengan memanfaatkan  sosial  media  agar  meminimalisir  biaya,  lebih  banyak  menggunakan gadget ,  dan jangkauan  pasar  semakin  luas.  Pelatihan  dan  pendampingan  media  sosial  versi  bisnis  yang disampaikan  hingga  membangun customer  relationship  management dengan  konsumennya bertujuan agar toko online mitra semakin dikenal dan lebih banyak calon konsumen baru. Media sosial merupakan salah satu unsur penting yang menunjang toko online agar dapat menjangkau  pasar  yang  luas  dan  tak  terbatas.  Bentuk  pembaharuan  pada  media  sosial  saat  ini adalah  dengan  munculnya  versi  bisnis  sehingga  terdapat  ketersediaan  informasi  yang  lengkap mulai dari profil pengusaha, produk/jasa yang ditawarkan, lokasi usaha, cara transaksinya, hingga engagement yang  diperoleh.  Maka  dari  itu,  pemanfaatan  media  sosial  secara  efektif  akan membantu mitra memperoleh cakupan pasar yang lebih luas dengan peningkatan daya saing akibat dari brand image yang baik melalui pengelolaan konten digital di media sosial. Berdasarkan latar belakang permasalahan dan analisis situasi mitra yang ditunjukkan pada penjelasan di atas, maka tim  pelaksana  menginisiasikan  program  kemitraan  masyarakat  yang  solutif  yaitu  “DIASUH” dengan tujuan melatih dan mendampingi mitra dalam proses pembentukan brand image toko online anak-anak Panti Asuhan Riyaadlul Jannah Kota Semarang. Kontribusi program ini secara signifikan meningkatkan kemampuan wirausaha digital yang didukung dengan konten menarik sebagai salah satu nilai tawar dan keunggulan engagement di media sosial.

## 2. METODE
Pelatihan  dan  pendampingan  pemanfaatan  konten  digital  pada  media  sosial  dilakukan melalui  diskusi  dan  praktik  bersama  anak-anak  Panti  Asuhan  Riyaadlul  Jannah  Kota  Semarang. Kegiatan  tersebut  dilakukan  melalui  penyampaian  materi,  dilanjutkan  sesi  diskusi  mengenai konten digital dan praktik pembuatan brand image di media sosial . Metode dalam menyelesaikan permasalahan konten digital melalui:
1. Pendidikan dan pelatihan tentang menentukan jenis konten yang akan digunakan;
2. Pelatihan dalam merencanakan dan memilih konsep ciri khas konten toko online ;
3. Pendampingan  dalam  pembuatan  konten  digital  beserta caption menarik  sesuai kemampuan mitra.
Metode penyelesaian masalah brand image dilakukan melalui beberapa tahapan, antara lain:
1. Pendampingan dalam memilih grup komunitas pengusaha sejenis sebagai benchmark ;
2. Pelatihan dan pendampingan pembuatan akun media sosial versi bisnis;
3. Pendampingan dalam analisis engagement akun media sosial;
4. Pendampingan  dalam  membangun customer  relationship  management melalui  fasilitas penyampaian kesan di kolom komentar yang ada di akun media sosial tersebut.
Prosedur  dan  tahapan  kegiatan  pengabdian  masyarakat  pada  Panti  Asuhan  Riyaadlul Jannah Semarang dapat dilihat dalam skema yang terlihat pada gambar 4 berikut:
Gambar 4. Diagram Alur Prosedur dan Tahapan Kegiatan (Sumber: [8] dimodifikasi)
Tahap  pertama tim  pengabdian  melakukan  identifikasi  permasalahan  yang  dihadapi mitra  melalui  skema focus  group  discussion (FGD)  baik  dengan  anak-anak  maupun  pengelola Panti Asuhan Riyaadlul Jannah Semarang berkaitan dengan pengembangan toko online . Diperoleh hasil bahwa semakin berkembangnya kinerja bisnis, sudah semestinya didukung dengan publisitas media  sosial  yang  menarik  dan  interaktif.  Namun  sampai  saat  ini  mitra  belum menggunakannya akibat kurangnya pemahaman dan keterampilan dalam memanfaatkan media sosial sebagai bagian penting memperluas pangsa pasar. Pada tahapan kedua tim pengabdian merancang jenis kegiatan yang  tepat  yaitu  pelatihan  dan  pendampingan  pembuatan konten  digital  berbentuk  foto,  video, ataupun caption untuk meningkatkan ketertarikan pangsa pasar pada toko online mitra. Rancangan kegiatan  tersebut  juga  didukung  dengan  penyesuaian  jadwal  kegiatan  baik  tim  pengabdian  dan mitra,  materi  yang  relevan,  dan  sarana  prasarana  canggih  seperti smartphone dan  laptop  yang digunakan untuk proses edit konten sebelum diunggah.
Berdasarkan  hasil  FGD  dan  perencanaan  jadwal  kegiatan  maka  disepakati tahap  ketiga yaitu  penyelenggaraan  kegiatan  pada  Ahad,  26  Juni  2022  dengan  konsep  kegiatan  yakni penyampaian  materi  relevan  oleh  tim  pengabdian  yang  selanjutnya  dilakukan  pendampingan membuat  konten  foto,  video,  dan caption.  Tahap  keempat dilakukan  pedampingan  dengan mendorong  mitra  untuk  meningkatkan  hasil  pengerjaan  antar  satu  dengan  yang  lainnya  melalui skema  presentasi  dan  penilaian, sehingga  konten  pemenang  dapat  menjadi benchmark dari  mitra lainnya.  Pada tahap  kelima ,  untuk  mengukur  keberhasilan  pelatihan  dan  pendampingan pembuatan  konten  interaktif  di  media  sosial  maka  dilakukan  penilaian  secara  observatif berdasarkan  hasil  presentasi  para  peserta  dan angket  yang  berisi  evaluasi  secara  pribadi  tentang peningkatan  pemahaman  mitra  terkait  urgensi  konten  bagi  publisitas  usaha,  peningkatan keterampilan  dalam  memilih  dan  memilah  jenis  konten  yang  tepat  bagi  toko online ,  serta peningkatan kerja sama satu dengan yang lainnya dalam mengelola toko online.

## 3. HASIL DAN PEMBAHASAN
Sesuai  dengan  tahapan  yang  sudah  direncanakan  setelah  melakukan indepth  interview untuk mengidentifikasi masalah yang dihadapi anak-anak Panti Asuhan mulai dilakukan pelatihan dan  pendampingan  sesuai  dengan  kebutuhan  dari  permasalahan  yang  ditemukan.  Pelatihan  dan pendampingan yang dilakukan difokuskan pada pembentukan brand image yaitu dengan membuat konten yang menarik sebagai salah satu strategi peningkatan brand image yang nantinya dapat anak- anak  Panti  Asuhan  terapkan  saat  menjalankan  bisnis  mereka  atau  bekerja  di  sebuah  perusahaan. Kegiatan  pelatihan  dan  pendampingan  ini  dilakukan  dengan  dua  tahapan  yaitu  yang pertama penyampaian materi dan yang kedua praktik pembuatan konten yang dilakukan langsung oleh anak- anak Panti Asuhan. Kegiatan pertama yaitu penyampaian materi mengenai pentingnya brand image bagi toko online dan pembuatan konten yang menarik dalam melakukan peningkatan brand image. Di  kegiatan  penyampaian  materi  ini,  peserta  mendapatkan  wawasan  mengenai  pentingnya brand image pada  toko online dan  beberapa  contoh  strategi brand  image yang  dijalankan  beberapa perusahaan  dan  tahapan  dalam  membuat  konten  yang  menarik.  Setelah  penyampaian  materi, peserta  diajak  berdiskusi  membahas  pentingnya  konten  yang  menarik  dalam membangun brand image dalam berwirausaha. Anak-anak juga diberikan penekanan terhadap pentingnya memahami perkembangan strategi  marketing saat  ini  yang  bergeser  ke  arah social  media  marketing dengan membuat konten yang menarik akan meningkatkan brand image.
Materi  yang  juga  disampaikan  berkaitan  dengan  tahapan  dan  cara  mendapatkan  foto menarik hanya dengan menggunakan handphone tanpa menggunakan alat canggih seperti kamera khusus untuk mendapatkan kualitas foto yang bagus. Tapi dengan hanya menggunakan handphone saja  anak-anak  bisa  mendapatkan  kualitas  foto  yang  menarik  ketika  nanti  akan  membuat  konten produk  yang  menarik  dalam  berwirausaha.  Beberapa  cara  yang  bisa  dilakukan  anak-anak  Panti Asuhan  adalah  memperhatikan  kebersihan  kamera handphone yang  mereka  miliki,  kemudian memperhatikan  pencahayaan  yang  akan  sangat  mempengaruhi  kualitas  foto.  Jika  pencahayaan kurang  maka  anak-anak  Panti  Asuhan  bisa  memanfaatkan  pengambilan  gambar di  luar  ruangan dengan  memanfaatkan  sinar  cahaya  matahari  langsung  yang  dapat  meningkatkan pencahayaan gambar.  Dan  cara  yang  terakhir  dengan  memainkan  sudut  objek  yang  akan  di  foto  dengan mengambil  dari  beberapa  sisi  untuk  membandingkan  sisi  mana  yang  lebih  baik.  Setelah melakukan  pengambilan  gambar  atau  foto  produk  maka  yang  dilakukan  selanjutnya  membuat konten yang menarik dengan dengan memanfaatkan beberapa aplikasi yang bisa digunakan untuk melakukan  sunting  gambar  menjadi  lebih  menarik  seperti  dengan  menggunakan canva dan pixellab.
Setelah  penyampaian  materi  yang  diberikan  kepada  peserta,  kegiatan  selanjutnya  yaitu praktik pembuatan konten pada social media untuk membangun sebuah brand image . Anak-anak panti  asuhan  diarahkan  untuk  berkelompok  dan  menentukan  konten  berupa  gambar  dan  tulisan yang akan diunggah di instagram. Anak-anak panti asuhan diberikan kebebasan untuk mengambil gambar  apapun  itu  yang  nantinya  akan  mereka  edit  dan  dibuat  konten  yang  menarik  dan  akan diunggah  di  instagram.  Tim  pelatihan  membantu  peserta  dalam  melakukan  proses  pengambilan gambar atau foto dan menentukan isi konten atau tulisan yang cocok dengan gambar yang mereka ambil misalnya dengan memanfaatkan tagar atau hastag . Tagar saat ini di instagram dimanfaatkan oleh  masyarakat  ketika  akan  mencari  sesuatu  atau  sebuah  produk,  sehingga  jika  dengan  diberi tagar  akan  meningkatkan brand  image produk  yang  dimiliki  misalnya  diberi  tagar  #jilbabmurah, #jajananpasar,  atau  #jilbabsyari  yang  nantinya  konsumen  akan  memudahkan  pencarian  dalam mencari jilbab yang  murah atau jajanan pasar yang sedang  mereka cari dan produk  mereka akan muncul dalam pencarian konsumen.
Setelah  peserta  membuat  konten  dan  di upload melalui  media  sosial,  peserta  diberikan kesempatan  untuk  melakukan  presentasi  kepada  peserta  lain  untuk  menjelaskan  alasan  memilih gambar  dan  konten  serta  melakukan  edit  foto  dengan  memanfaatkan  aplikasi  apa  saja.  Dengan adanya presentasi tersebut bisa mengukur sejauh mana kemampuan dan pengetahuan para peserta setelah  mendapatkan  pelatihan  dan  pembentukan brand  image dengan  membuat  konten  yang menarik  di  media  sosial.  Para  peserta  begitu  antusias  mempresentasikan  hasil  dari  konten  yang mereka buat dari pelatihan yang sudah mereka dapatkan dimana mereka belum banyak mengenal
aplikasi  yang  dapat  dimanfaatkan  untuk  membuat  gambar  lebih  menarik  dan  cara  melakukan pengambilan foto.
Metode pengolahan data yang digunakan pada program kemitraan masyarakat ini melalui pendekatan  kualitatif  dan  kuantitatif.  Pendekatan  kualitatif  digunakan  untuk  mengukur peningkatan kemampuan mitra dalam membuat konten digital yang menarik secara observatif saat sebelum maupun sesudah adanya pelatihan dan pendampingan. Sedangkan pendekatan kuantitatif dilakukan  dengan  memberikan  angket  yang  dikemas  dalam  bentuk  angka  dan  diolah  secara statistik  untuk  mendukung  hasil  observasi  tentang  perubahan  kemampuan  mitra  dalam meningkatkan brand  image toko  digitalnya  melalui  konten  digital,  serta  mengukur  jenis  konten yang memberikan kontribusi signifikan pada mitra.
Tabel 1. Hasil Identifikasi Mitra tentang Jenis Konten Digital (Sumber: Data diolah, 2022)
No Jenis Konten Jumlah Persentase 1 Konten Foto 24 48% 2 Konten Video 13 26% 3 Konten Caption 9 18% 4 Konten Quote 4 8% Total 50 100% Tabel 2. Hasil Analisa Tingkat Keberhasilan Program DIASUH (Sumber: Data diolah, 2022) No Jenis Kegiatan Hasil Awal Hasil Akhir Keterangan 1 Pelatihan identifikasi jenis konten yang cocok 60% 84% Mitra  mampu  mengidentifikasi  jenis  konten untuk toko digitalnya berdasarkan hasil benchmark toko yang menjual produk sejenis 2 Pelatihan membuat konten sesuai pilihan jenis konten 40% 78% Mitra sudah mampu menentukan sudut pandang yang  cocok  agar  konten  digital  menjadi  lebih menarik, namun masih membutuhkan pendampingan lebih lanjut 3 Pelatihan mengatur jenis konten yang dipilih agar memenuhi keinginan 35% 75% Beberapa mitra sudah mampu menguasai media terkini  yang  tepat  untuk  mengatur  kontennya agar  lebih  menarik,  namun  masih  memerlukan pendampingan agar kreativitasnya lebih tajam
Hasil  program  implementasi  DIASUH  memberikan  kebermanfaatan jangka  panjang  bagi mitra dalam meningkatkan pangsa pasar dan brand image toko online yang dikelola agar semakin dikenal masyarakat. Keberlanjutan program pengabdian masyarakat ini setelah selesai  antara lain menyediakan jasa konsultasi bagi anak-anak asuh yang belum ataupun telah memiliki toko online terkait  pembuatan  konten  digital  beserta caption menarik  sehingga  seluruh  anak  asuh  mampu mandiri  secara  ekonomi.  Selanjutnya  memproyeksikan  anak-anak  asuh  yang  telah  memiliki  dan mengoperasikan toko online secara mandiri untuk memiliki manajemen bisnis dengan skala yang lebih  besar  mulai  dari  lini  produk,  sistem  operasional,  hingga  membuka  lapangan  pekerjaan. Program DIASUH  yang dilakukan oleh tim pengabdian memberikan stimulus bagi pengelola dan stakeholder terkait  untuk  terus  mendorong  pengembangan  anak-anak  panti  asuhan agar  mampu memiliki  keterampilan  secara  akademik  dan  non  akademik.  Hal  tersebut  dapat  membekali anak- anak agar dapat mandiri secara ekonomi mulai dari sekarang dan dimasa depan, disisi lain program DIASUH  juga  diharapkan  dapat  merubah  stigma  masyarakat  yang  menilai  bahwa  panti  asuhan sangat bergantung pada donasi dan tidak mampu mandiri.

## 4. KESIMPULAN DAN SARAN
Peningkatan  pemahaman  dan  keterampilan  mitra  pasca  pelaksanaan  program  DIASUH terjadi  karena  sebelumnya  banyak  mitra  yang  belum  mahir  menggunakan  media  interaktif  untuk publisitas  karena  beranggapan  bahwa  membuat  konten  adalah  hal  yang  sulit  dan  membutuhkan kejelian yang tinggi.
Tabel 3. Hasil Evaluasi Keberhasilan Program DIASUH Melalui Pretest dan Post test (   Sumber: Data diolah, 2022) Keterangan Pretest Post test Nilai rata-rata hasil pengolahan jawaban angket 48,2 72,4
Pada  tes  awal,  rata-rata  nilai  keseluruhan  mereka  hanya  48,2  dan  pada  tes  akhir  rata-rata nilai  keseluruhan  dari  mitra  meningkat  menjadi  72,4.  Hasil  ini  menunjukkan  bahwa  ada peningkatan nilai setelah terlaksananya program DIASUH terhadap peningkatan kemampuan mitra mengelola  konten  interaktif  pada  toko  digital.  Selain  itu,  kemampuan  mitra  dalam mengidentifikasi  dan  mengatur  konten  sesuai  dengan  keinginan  juga  meningkat  yang  mana sebelumnya  mereka  sangat  kebingungan  dalam  menggunakan gadget bahkan  untuk  sekedar browsing media  pengaturan  konten.  Namun  setelah  adanya  program  DIASUH,  para  mitra  sudah mulai  lancar  dalam  menggunakan gadget sesuai  kebutuhan  konten  yang  didukung  dengan tingginya  motivasi  belajar  mengelola  toko  digital  secara  optimal  dilihat  dari  antusiasme  saat pelatihan dan pendampingan berlangsung.
Melalui  kegiatan  PkM  ini  mitra  dapat  merasakan  bagaimana  menyajikan  sebuah  konten yang menarik perhatian pasar sehingga berdampak positif terhadap peningkatan kinerja bisnis toko online mitra. Berdasarkan dari pendapat diatas dapat disimpulkan bahwa program DIASUH dapat mendorong  anak–anak  panti  asuhan  menunjukkan  adanya  harapan  yang tinggi  untuk  memiliki kemampuan  dalam  meningkatkan brand  image dari  usaha  atau  bisnis  yang dijalankan.  Dari program  DIASUH  para  peserta  atau  anak-anak  panti  asuhan  mendapatkan  pengembangan pengetahuan dalam  memanfaatkan media sosial untuk  melakukan strategi pemasaran. Anak-anak panti asuhan mendapatkan peningkatan pengetahuan untuk membuat konten yang menarik dalam meningkatkan brand image dalam menjalankan sebuah bisnis atau usaha tanpa harus memiliki alat- alat  yang  canggih.  Peran  pemilik  panti  asuhan  juga  dirasa  penting  dalam  mengembangkan kemampuan para anak-anak panti asuhan yang sudah mulai terjun ke dunia usaha. Pendampingan dan  pemberian  bimbingan  dapat  dilakukan  untuk  dapat  menilai  sejauh  mana  kemampuan  anak- anak panti asuhan dan kekurangan yang bisa diselesaikan dengan mengadakan program pelatihan dengan  bekerja  sama  ke  beberapa  pihak  eksternal  seperti  universitas.  Untuk  pengembangan program  pengabdian  kemitraan  masyarakat  berikutnya  dapat  memutakhirkan  keberlanjutan  pada sektor evaluasi kinerja bisnis, keterampilan pengelolaan bisnis online, dan pembuatan aplikasi.

## UCAPAN TERIMA KASIH
Tim  Pengabdian  mengucapkan  terima kasih kepada  seluruh  pihak  yang  terlibat termasuk Panti  Asuhan  Riyaadlul  Jannah  serta  Lembaga  Penelitian  dan  Pengabdian  kepada  Masyarakat Universitas Dian Nuswantoro melalui program pendaan internal yang telah memberi kesempatan dan dukungan kepada kami untuk melakukan kegiatan secara optimal.

## DAFTAR PUSTAKA
[1]  E. Djafarova and T. Bowes, “Instagram made Me buy it: Generation Z impulse purchases in fashion  industry,” J.  Retail.  Consum.  Serv. ,  vol.  5,  no.  9,  pp.  102–115,  2021,  doi: 10.1016/j.jretconser.2020.102345.
[2]  R.  Grace,  J.  Kropczynski,  S.  Pezanowski,  S.  Halse,  P.  Umar,  and  A.  Tapia,  “Enhancing Emergency Communication With Social Media,” Int. J. Inf. Syst. Cris. Response Manag. , vol. 10, no. 3, pp. 20–41, 2019, doi: 10.4018/ijiscram.2018070102.
[3]  A. Wilandari, M. S. Helmy, and V. Windasari, “Edukasi Pemanfaatan Media Sosial Instagram Sebagai  Sarana  Personal  Branding  Di  Kalangan  Milenial  Pada  Panti  Asuhan  Ar-Ridho Depok,” J. Abdimas Ekon. dan Bisnis , vol. 1, no. 2, pp. 57–65, 2021.
[4]  T. Snoussi and A. Kasem, “Instagram for Integrated Marketing Communications Online,” Int.
J. Innov. Creat. Chang. , vol. 14, no. 5, pp. 1021–1037, 2020.
[5]  J.  S.  Warman,  V.  Mardian,  L.  Suryani,  F.  R.  Fista,  and  I.  Irwan,  “Program  Pelatihan Penigkatan  Kemampuan  Bahasa  Inggris  Anak-Anak  Panti  Asuhan  Melalui  Pemberdayaan Mahasiswa,” Din.    J.  Pengabdi.  Kpd.  Masy. ,  vol.  3,  no.  2,  pp.  280–285,  2020,  doi: 10.31849/dinamisia.v3i2.3304.
[6]  E. Levin, T. N. Quach, and P. Thaichon, “Enhancing client-agency relationship quality in the advertising industry – an application of project management,” J. Bus. Ind. Mark. , vol. 34, no. 2, pp. 463–473, 2019, doi: 10.1108/JBIM-08-2017-0186.
[7]  S.  Koch  and  F.  Tritscher,  “Social  Media  in  The  Airline  Industry:  Acceptance  of  Social Seating,” J.  Hosp.  Tour.  Technol. ,  vol.  8, no.  2,  pp. 256–279,  2017,  doi:  10.1108/JHTT-11- 2016-0078.
[8]  K. Setiawan and P. Pasau, “IbM Pemberdayaan Anak Panti Asuhan,” E-Dimas , vol. 8, no. 2, pp. 227–235, 2017, doi: 10.26877/e-dimas.v8i2.1453.