## Ekonomis: Journal of Economics and Business, 5(2), September 2021, 487-491
Publisher: Lembaga Penelitian dan Pengabdian kepada Masyarakat Universitas Batanghari Jambi Address: Jl. Slamet Ryadi, Broni-Jambi Kodepos: 36122 Website: http://ekonomis.unbari.ac.id, email: ekonomis.unbari@gmail.com ISSN 2597-8829 (Online), DOI 10.33087/ekonomis.v5i2.403

## Pengaruh Fasilitas Kerja Terhadap Kinerja Pada Guru SMPN 8 Kota Jambi

## Rasdi*
Fakultas Ekonomi Universitas Batanghari *Corresponding Email: rasdiunbari@gmail.com
Abstrack.  SMP  8  Kota  Jambi  is  one  of  the  25  state  junior  high  schools  in  Jambi  City  and  has  contributed  a  lot  to  community education  progress  programs  in  the  Jambi  City  area.  The  population  in  this  study  is  the  number  of Teachers  of  SMPN  8  Kota Jambi  which  is  as  many  as  60  teachers.  Sampling  used  is  a  census  method  that  all  populations  are  sampled  as  many  as  60 teachers.  The  analysis  tool  used  is  simple  linear  regression.  Based  on  the  results  of  the  study  revealed  that  there  is  a  positive influence between work facilities on performance in teachers of SMPN 8 Kota Jambi. Thus there is a significant influence between the variables of work facilities on the performance of teachers of SMPN 8 Kota Jambi.

## Keywords: Work Facilities, Performance

## Pendahuluan
Sumber  daya  manusia  merupakan  satu-satunya  sumber  daya  yang  memiliki  akal  perasaan,  keinginan, keterampilan,  pengetahuan,  dorongan,  daya  dan  karya  (rasio,  rasa  dan  karsa).  Semua  potensi  SDM  tersebut berpengaruh  terhadap  kinerja  pegawai  dalam  mencapai  tujuan.  Luthans  (2006:67)  betapapun  majunya  teknologi, perkembangan  informasi,  tersedianya  modal  dan  memadainya  bahan,  jika  tanpa  SDM  sulit  bagi  pegawai  untuk mencapai  tujuannya.Salah  satu  bagian  terpenting  dalam  dunia  pengajaran  danpendidikan  adalah  guru.  Guru merupakan komponen terpenting dalam proses belajar mengajar, yang ikut berperan dalam pembentukan sumber daya manusia  dalam  bidang  pendidikan  dan  moral  bangsa.  Guru  dapat  dikatakan  juga  sebagai  ujung  tombak  dalam pendidikan,  dikarena  segala  bentuk  regulasi  dan  program  pendidikan,  pada  akhirnya  akan  ditentukan  oleh  seberapa jauh kematangan seorang guru dalam menjalankan tugasnya.
Menurut  Buchari  (2009:12)  mengungkapkan  fasilitas  kerja  adalah  perlengkapan-perlengkapan  fisik  untuk memberikan  kemudahan  kepada  penggunanya  sehingga  kebutuhan  pengguna  fasilitas  tersebut  dapat  terpenuhi. Artinya fasilitas kerja merupakan segala sesuatu yang dapat memudahkan dan melancarkan pelaksanaan seluruh tugas yang  diberikan,  baik  berupa  alat  atau  benda  maupun  berbentuk  uang.  Fasilitas  kerja  merupakan  sarana  penunjang dalam  kegiatan  sekolah  berbentuk  fisik,  dan  digunakan  dalam  kegiatan  normal  pendidikan,  mempunyai  batas  waktu kegunaan  yang  sedikit  permanen  dan  memberikan  manfaat  untuk  masa  yang  akan  datang,  fasilitas  kerja  merupakan komponen  yang  penting  bagi  pendidikan,  karena  dapat  mendukung  kinerja  guru.  Fasilitas  kerja  yang  baik  dapat menjadi stimulus bagi guru untuk meningkatkan kinerja kerja, fasilitas yang tidak maksimal memungkinkan turunnya kinerja. Untuk mencapai kinerja guru maksimal diperlukan fasilitas yang cukup agar dapat terpenuhi profesional guru dalam melakukan pekerjaannya. Menurut Husnan (2012:187) Mengungkapkan fasilitas kerja merupakan suatu bentuk layanan  pendidikan  terhadap  guru  agar  menunjang  kinerja  dalam  memenuhi  kebutuhan  guru  sehingga  dapat meningkatkan produktifitas kerja guru.
Kinerja  merupakan  suatu  yang  dimunculkan  seseorang  atau  kelompok  dalam  sebuah  kegiatan    berkenaan dengan job  description yang  ditetapkan,  kinerja  merupakan  bagian  penting  pendidikan,  karena  kinerja  menentukan tercapai  tidaknya tujuan pendidikan yang telah ditetapkan. Kinerja pendidik dapat berjalan dengan baik jika fasilitas pendidikan  sudah  memenuhi  kewajibannya  terhadap  pendidik,  sehingga  kinerja  pendidik  yang  tinggi  akan  membuat satuan  pendidikan  mudah  dalam  mengatasi  setiap  masalah  serta  dapat  tercapainya  tujuan  pendidikan.  Berdasarkan uraian  diatas  dapat  diidentifikasi  permasalahan  sebagai  berikut:  (1)  Fasilitas  diSMPN  8  Kota  Jambi  ada  yang  rusak ringan dan  rusak berat; (2) Titik sinyal WIFI di SMPN 8 Kota Jambi masih  kurang maksimal; (3)  Ada buku bidang studi yang sudah tidak layak pakai; dan (4) Beberapa bidang studi belum mencapai Kriteria Ketuntasan Minimal.
Berdasarkan  uraian  diatas  dapat  diidentifikasi  permasalahan  sebagai  berikut:  (1)  Fasilitas  diSMPN  8  Kota Jambi ada yang rusak ringan dan rusak berat; (2) Titik sinyal WIFI di SMPN 8 Kota Jambi masih kurang maksimal; (3)  Ada  buku  bidang  studi  yang  sudah  tidak  layak  pakai;  dan  (4)  Beberapa  bidang  studi  belum  mencapai  Kriteria Ketuntasan Minimal. Sebagaimana penjelasan pada latar belakang permasalahan sebelumnya, maka rumusan masalah dalam penelitian ini adalah sebagai berikut: (1) Bagaimana fasilitas kerja dan kinerja guru SMPN 8 Kota Jambi; dan (2) Apakah fasilitas kerja berpengaruh terhadap kinerja guru SMPN 8 Kota Jambi. Berdasarkan rumusan masalah pada penelitian ini, maka tujuannya adalah sebagai berikut: (1) Untuk mengetahui dan mendeskripsikan bagaimana fasilitas
kerja  dan  kinerja  guru  SMPN  8  Kota  Jambi;  dan  (2)  untuk  mengetahui  dan  menganalisis  pengaruh  fasilitas  kerja terhadap kinerja guru SMPN 8 Kota Jambi.

## Landasan Teori fasilitas kerja
Menurut  Lupiyaodi  (2006:34)  peralatan  kerja  adalah  prasarana  yang  dipakai  untuk  mempermudah  dan memperlancar  dalam  menjalankan  fungsinya.  Adapun  yang  dapat  memudahkan  dan  melancarkan  fungsi  ini  ialah benda-benda  maupun  uang,  semakin  baik  fisilitas  yang  digunakan  dapat  meningkatkan  produktivitas  Indikator menurut Djamarah (2013:149), ada beberapa hal yang perlu diperhatikan dalam penyediaan fasilitas belajar di sekolah antara lain sebagai berikut:
a. Gedung  sekolah  adalah  tempat  yang  paling  tepat  bagi  berlangsungnya  kegiatan  pembelajaran  di  sekolah. Bangunan  sekolah  yang  bersih,  asri  dan  terawat  tentunya  akan  memberikan  suasana  yang  nyaman  bagi  peserta didik dalam proses berlangsungnya kegiatan belajar mengajar.
b. Ruang Kelas. Bila sekolah kekurangan ruang kelas, sementara jumlah peserta didik  yang  dimiliki dalam jumlah yang  banyak  melebihi  daya  tampung  kelas,  tentu  akan  banyak  menemukan  masalah.  Kegiatan  pembelajaran menjadi  kurang  kondusif. Pengelolaan kelas  kurang efektif. Konflik antar anak didik  secara proporsional  sering terabaikan. Pertimbangan materiil yang menerima  anak didik  yang masuk dalam  jumlah yang banyak, melebihi kapasitas kelas merupakan kebijakan yang cenderung mangabaikan nilai aspek kualitas pendidikan.
c. Laboratorium.  Kelengkapan  fasilitas  sekolah  memberikan  peluang  bagi  guru  untuk  lebih  kreatif  dan  inovatif dalam  mengajar.  Guru  dapat  membimbing  anak  didik  melakukan  percobaan  di  laboratorium.  Dengan  adanya laboratorium  disekolah  tentunya  para  siswa  dapat  berperan  aktif  belajar  dengan  berbagai  percobaan  yang  tidak hanya melalui teori saja tetapi dapat dibuktikan melalui praktek secara langsung.
d. Perpustakaan.  Kelengkapan  buku  bacaan  di  perpustakaan  sekolah  ikut  menentukan  kualitas  suatu  sekolah. Perpustakaan  sekolah  adalah  gudang  ilmu.  Tempat  ini  harus  menjadi  sahabat  akrab  anak  didik.  Di  sekolah, kapanpun  dan  dimana  ada  waktu  luang  anak  didik  harus  datang  kesana  untuk  membaca  buku  atau  meminjam buku demi keberhasilan dalam proses belajar.
e. Ruang  BK.  Ketika  anak  didik  belajar  di  sekolah  tidak  bisa  lepas  dari  namanya  masalah,  siswa  dapat menyelesaikan  setiap  permasalahan  maupun  persoalan  disekolah  dengan  berkonsultasi  pada  guru  BK.  Dalam menyelesaikan  masalah  diperlukan  tempat  yang  bersahabat  dan  aman  dalam  membicarakan  permasalahan sehingga siswa dapat lebih nyaman dan tidak canggung untuk menceritakan permasalah yang sedang dihadapi.
f. Buku-buku  Pelajaran.  Buku  yang  disediakan  pihak  sekolah  harus  lengkap  dan  berkualitas  sehingga  anak  didik bisa  meminjamkan  bukunya  untuk  dibaca  di  rumah  ataupun  bisa  membeli  buku  sendiri  untuk  lebih  praktis. Dengan pemilikan buku sendiri anak didik dapat membaca sendiri kapan dan dimanapun jika ada kesempatan.

## Kinerja
Menurut  Mangkunegara  (20012:67)  istilah  kinerja  berasal  dari  bahasa performance atau actual  performance (prestasi kerja atau prestasi kerja sesungguhnya yang dicapai seseorang). Kinerja merupakan hasil kerja secara kualitas dan  kuantitas  yang  dicapai  seorang  pegawai  dalam  melaksanakan  tugasnya  sesuai  dengan  tanggung  jawab  yang diberikan  kepadanya.  Menurut  Sedarmayanti  (2012:51)  terdapat  lima  indikator  untuk  mengukur  kinerja  seseorang yaitu :
a. Kualitas  kerja  ( quality  of  work ).  Mutu  hasil  pekerjaan  seperti  ketetapan,  ketelitian  dan  kebersihan  dalam menyelesaikan suatu pekerjaan.
b. Ketepatan  waktu  ( promptness ).  Menyelesaikan  pekerjaan  sesuai  dengan  waktu  yang  telah  ditetapkan  dengan kondisi hasil yang baik.
c. Inisiatif ( initiative ). Bersikap proaktif mencari berbagai sumber informasi berkaitan dengan penyelesaian masalah ditempat kerja
d. Kamampuan  ( capability ).  Memiliki  latar  belakang  pendidikan  dan  pengalaman  dalam  melaksanakan  pekerjaan yang menjadi tanggung jawabnya.
e. Komunikasi  ( communication ).  Kemampuan  membina  kerjasama  yang  solid  dan  baik  antar  sesama  rekan  kerja dan pimpinan.

## Metode
Sebuah  penelitian  memerlukan  penyelidikan  yang  hati-hati,  teratur  dan  berkelanjutan  untuk  mengetahui bagaimana  prosedur  penelitian  yang  harus  dilakukan  dengan  menggunakan  metode  penelitian  yang  baik.  Dalam penelitian  ini  penulis  menggunakan  pendekatan  penelitian  deskriptif  dan  kuantitatif.  Menurut  Sugiyono  (2016:12). Penelitian  kuantitatif  adalah  metode  ilmiah  atau scienfic karena  telah  memenuhi  kaidah-kaidah  ilmiah  yaitu  konkrit atau  empiris,  obyektif,  terukur,  rasional  dan  sistematis.  Menurut  Sugiyono  (2016:81).  Sampel  adalah  bagian  dari
jumlah  dan  karakteristik  yang  dimiliki  oleh  populasi  tersebut.  Dalam  pengertian  ini  terknik  yang  digunakan  untuk pengambilan sampel adalah metode sensus yaitu semua populasi dijadikan sampel sebanyak 60 guru.

## Alat Analisis Data
Data dan informasi yang telah terkumpul akan dianalisis yaitu data primer dianalisis dengan menggunakan alat bantu  program  SPSS  20.  Menurut  Syekh  (2011:27)  Analisis  Deskriptif  merupakan  bentuk  analisa  data  penelitian untuk menguji generalisasi hasil penelitian berdasarkan satu sampel, analisis deskriptif dapat digunakan untuk semua jenis  tingkatan  data,  analisis  ini  cukup  luas  dan  selalu  digunakan  untuk  berbagai  hasil  penelitian.Pengukuran  setiap indikator fasilitas kerja terhadap kinerja pegawai menggunakan pendekatan analisis deskriptif dengan pendekatan nilai interval  skala  pengukuran.  Umar  (2013:225)  bahwa  perhitungan  skor  setiap  komponen  yang  diteliti  dengan mengalihkan  seluruh  frekuensi  data  dengan  nilai  bobot.  Kemudian  untuk  mencari  rentang  skala  menurut  Rangkuti (2011:58) digunakan rumus sebagai berikut :
Rentang Skala = 𝑛 (𝑚−1)

## 𝑚
Dimana : n= Jumlah Sampel; m= Jumlah Alternatif Jawaban Item; Rentang Skala = 60 (5−1) 5 ; Rentang Skala = 48
Analisis regresi linear sederhana digunakan untuk menaksir nilai variabel Y berdasarkan nilai variabel X serta taksiran  perubahan  variabel  Y  untuk  setiap  satuan  perubahan  variabel  X.  data  diolah  dengan  menggunakan  program SPSS versi 20. Menurut Syekh (2011:89) Bentuk  persamaan regresi linear sederhana yang digunakan pada penelitian ini yaitu  : Y = a + bX + e Keterangan : Y = Kinerja; X = Fasilitas Kerja; a = Konstanta; b = Koefisien Regresi; e = error Menurut  Supardi  (2013:188)  koefisien  determinasi  dilambangkan  dengan 𝑟 2 nilai  ini  menyatakan  proporsi variasi  keseluruhan  dalam  nilai  respon  yang  dapat  diterangkan  atau  dikaitkan  oleh  hubungan  linear  dengan  variabel independen,  selain  itu  (sisanya)  diterangkan  oleh  variabel  yang  lain  (galat  atau  pengubah  lainnya).Nilai  koefisien determinasi dinyatakan dalam kuadrat dari nilai koefisien korelasi 𝑟 2 x 100% = n% memiliki pengertian bahwa nilai variabel  dependen  dapat  diterangkan  oleh  variabel  independen  sebesar  n%,  sedangkan  sisanya  sebesar  (100-n)% diterangkan  oleh  galat  ( error )  atau  pengaruh  variabel  lain.Nilai  koefisien  determinasi 𝑟 2 ini  menunjukkan  seberapa besar  variabel  terikat  (Y)  dapat  diterangkan  oleh  variabel  bebas  (X),  artinya  jika  nilai  koefisien  determinasi  sama dengan nol  ( 𝑟 2 = 0) artinya variabel  terikat (Y) tidak dapat diterangkan  sama sekali.Selanjutnya  jika  nilai  koefisien determinasi sama dengan satu ( 𝑟 2 = 1) artinya variabel terikat (Y) secara keseluruhan dapat diterangkan oleh variabel bebas (X).

## Uji Statistik t
Uji  t  bertujuan  untuk  mengetahui  apakah  fasilitas  kerja  (variabel  bebas  (X))  berpengaruh  terhadap  kinerja pegawai  (variabel  terikat  (Y)),  dengan  tingkat  signifikansi  0,05  (5%)  kriteria  pengambilan  keputusan  adalah  sebagai berikut :
a. Jika t hitung > t tabel artinya : Ho ditolak artinya terdapat pengaruh antara fasilitas kerja (X) terhadap kinerja guru (Y)
b. Jika  t  hitung  <  t  tabel  artinya  :  Ho  diterima  artinya  tidak  terdapat  pengaruh  antara  fasilitas  kerja  (X)  terhadap kinerja guru (Y)

## Hasil
Tabel 1 Coefficients Model Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients t Sig. B Std. Error Beta 1 (Constant) .865 .357 2.421 .019 FASILITASKERJA .531 .123 .490 4.313 .000
Sumber: Data Olahan
Berdasarkan keterangan tersebut diketahui persamaan regresi nya adalah sebagai berikut : Y = 0,865+ 0,531X
Dengan  demikian  terdapat  pengaruh  positif  antara  fasilitas  kerja  terhadap  kinerja  pada  guru  SMPN  8  Kota  Jambi. Koefisien regresi variabel fasilitas kerja sebesar 0,531artinya variabel fasilitas kerja mengalami kenaikan sebesar 1% maka kinerja akan mengalami kenaikan sebesar 0,531. Dalam persamaan regresi tersebut nilai konstanta sebesar 0,865 artinya jika nilai variabel fasilitas kerja bernilai 1 maka nilai Kinerja bernilai 0,865.
Tabel 2 Model Summary b Model R R Square Adjusted R Square Std. Error of the Estimate 1 .490 a .240 .227 .21999
Sumber: Data Olahan
Koefisien  korelasi  antara  variabel  fasilitas  kerja  (X)  terhadap  Kinerja  (Y)  pada  guru  SMPN  8  Kota  Jambi adalah  0,490  artinya  terdapat  hubungan  yang  cukup  erat  antara  variabel  fasilitas  kerja  (X)  dan  Kinerja  (Y).  Hasil pengujian korelasi maka diperoleh nilai Determinasi (r 2 ) sebesar 0,240 angka ini menyatakan bahwa fasilitas kerja (X) mampu  menjelaskan  variabel  Kinerja  (Y)  pada  guru  SMPN  8  Kota  Jambi  sebesar  24%  dan  sebaliknya  80% disebabkan oleh variabel lain di luar penelitian ini.
Uji signifikan (uji t) untuk menjawab tujuan penelitian dan hipotesis kriterianya adalah sebagai berikut : Ho : tidak ada pengaruh antara fasilitas kerja terhadap kinerja Ha : ada pengaruh antara fasilitas kerja terhadap kinerja Jika t hitung ≥ t tabel maka Ho ditolak dan Ha diterima Jika t hitung < t tabel maka Ho diterima dan Ha ditolak Dengan  menggunakan  α  0,05  dengan  df  =  60  –  1  –  1  =  58  maka  hasil  perhitungan  t tabel diperoleh  sebesar 2.39238, sedangkan hasil perhitungan t hitung diperoleh hasil 4.313. Dengan demikian dapat disimpulkan t hitung (4.313) > t tabel (2.39238), maka keputusannya Ho ditolak dan Ha diterima. Dengan demikian terdapat pengaruh yang signifikan antara variabel fasilitas kerja terhadap kinerja guru SMPN 8 Kota Jambi.

## Analisis Fasilitas Kerja Guru SMPN 8 Kota Jambi
Sesuai dengan tujuan di awal dari penelitian ini adalah untuk mengetahui dan mendeskripsikan fasilitas kerja terhadap  kinerja  guru  SMPN  8  Kota  Jambi.  Berdasarkan  hasil  perhitungan  dengan  skala  likert  menunjukkan  bahwa fasilitas  kerja  pada  fasilitas  kerja  terhadap  kinerja  guru  SMPN  8  Kota  Jambi  baik  dengan  skor  rata-ratanya  sebesar 239.5. Dengan demikian dapat dikatakan bahwa selama ini guru SMPN 8 Kota Jambi tersebut memiliki fasilitas kerja yang  baik  dengan  indikator:  gedung,  ruang  kelas,  laboratorium,  perpustakaan,  rung  BK  dan  buku-buku  pelajaran. Adapun  jawaban responden tertinggi pada indikator fasilitas  kerja berkaitan dengan materi Bagaimana  cahaya ruang kelas  tempat  saudara mengajar apakah sudah cukupdengan skor 252. Sedangkan  jawaban  terendah berkaitan dengan Bagaimana buku penunjang pembelajaran telah lengkap total skor nya 228.

## Kinerja Guru SMPN 8 Kota Jambi
Berdasarkan  hasil  perhitungan  skala  likert  menunjukkan  bahwa  tingkat  kinerja  guru  SMPN  8  Kota  Jambi dinilai baik dengan rata-rata skor nya sebesar 239,4. Dengan demikian dapat dikatakan bahwa selama ini guru SMPN 8  Kota  Jambi  dapat  melaksanakan  pekerjaannya  dengan  baik  dengan  indikator:  kualitas  kerja,  kuantitas  kerja, ketepatan  waktu,  efektivitas  biaya,  kebutuhan  supervisi,  dampak  interpersonal.  Adapun  jawaban  responden  tertinggi pada indikator kinerja berkaitan dengan Apakah guru di bebaskan memiliki inisiatif dalam mengajardengan skor 247. Sedangkan  jawaban  terendah  berkaitan  dengan  Saudara  selalu  menjaga  harga  diri  saudara  dan  siswa  di sekolahmendapatkan skor 226.

## Analisis Pengaruh Fasilitas Kerja Terhadap Kinerja Guru SMPN 8 Kota Jambi
Hasil  perhitungan  persamaan  regresi  linear  sederhana  analisis  regresi  menunjukkan  bahwa  koefisien  regresi fasilitas kerja mempunyai arah positif terhadap kinerja Guru SMPN 8 Kota Jambi. Koefisien regresi variabel fasilitas kerja  sebesar  0,531artinya  variabel  fasilitas  kerja  mengalami  kenaikan  sebesar  1%  maka  kinerja  akan  mengalami kenaikan  sebesar  0,531.  Dalam  penelitian  ini  telah  dibuktikan  bahwa  fasilitas  kerja  berpengaruh  terhadap  kinerja. Semakin baik fasilitas kerja yang diberikan maka semakin baik tingkat kinerja guru. Pengaruh fasilitas kerja terhadap kinerja guru SMPN 8 Kota Jambi memiliki koefisien determinasi diketahui nilai determinasi (r 2 ) sebesar 0,240 angka ini  menyatakan  bahwa  fasilitas  kerja  (X)  mampu  menjelaskan  variabel  Kinerja  (Y)  pada  guru  SMPN  8  Kota  Jambi sebesar 24% dan sebaliknya 80% disebabkan oleh variabel lain di luar penelitian ini.

## Simpulan
Berdasarkan  tujuan  penelitian  dan  hasil  pengaruh  fasilitas  kerja  terhadap  kinerja  pada  guru  SMPN  8  Kota Jambi, maka penulis menarik kesimpulan sebagai berikut:
1. Fasilitas  kerja  pada  fasilitas  kerja  terhadap  kinerja  guru  SMPN  8  Kota  Jambi  baik  dengan  skor  rata-ratanya sebesar 239.5 begitu juga dengan tingkat kinerja guru SMPN 8 Kota Jambi dinilai baik dengan rata-rata skor nya sebesar 239,4.
2. Fasilitas kerja terhadap kinerja guru mempunyai hubungan yang cukup erat, dengan koefisien korelasi nya adalah 0,490.  Determinasi  (r 2 )  sebesar  0,240  angka  ini  menyatakan  bahwa  fasilitas  kerja  mampu  menjelaskan  variabel Kinerja  pada  guru  SMPN  8  Kota  Jambi  sebesar  24%  dan  sebaliknya  80%  disebabkan  oleh  variabel  lain  di  luar penelitian ini.
3. Fasilitas  kerja  terhadap  kinerja  guru  SMPN  8  Kota  Jambi  berdasarkan  perhitungan  melalui  uji  statistic menunjukkan  bahwa  t hitung (4.313)>  t tabel (2.39238),  maka  keputusannya  Ho  ditolak  dan  Ha  diterima.  Dengan demikian  terdapat  pengaruh  yang  signifikan  antara  variabel  fasilitas  kerja  terhadap  kinerja  guru  SMPN  8  Kota Jambi.

## Daftar Pustaka
Buchori, Alma. 2009. Manajemen Pemasaran dan Pemasaran Jasa, Edisi Kedelapan. Yogyakarta: FE-UGM. Lupiyoadi, Hamdani. 2006. Manajemen Pemasaran Jasa . Jakarta: Salemba Empat. Luthans, Fred, 2006. Perilaku Organisasi Edisi Sepuluh. PT. Andi Yogyakarta. Mangkunegara 2013. Manajemen Sumber Daya Manusia Perusahan. Remaja Rodaskarya, Bandung. Rangkuti, Fredi. 2011. SWORD Balanced Scorecard. Teknik Menyususn Strategi Yang Efektif Plucs Cara Mengelola Kinerja Dan Resiko. Jakarta: PT. Gramedia Pustaka. Sayid, Syekh. 2011. Pengantar Statistik Ekonomi Mikro . Jakarta. PT. Raja Grafindo Persada Sedarmayanti, 2009, Sumber Daya Manusia Dan Produktivitas Kerja , CV. Mandar Maju, Bandung Suad  Husnan  Dan  Enny  Pudjiastuti.  2012. Dasar-Dasar  Manajemen  Kenangan  Edisi  Keenam  Cetakan  Pertama . Yogyakarta. UPP STIM YPKM Kartono  2010 Sugiyono. 2016. Metode Penelitian kuantitatif, Kualitatif, dan R&D . Bandung: CV Alfabeta. Supardi, 2013, Statistik Penelitian , Jakarta:  PT. Bumi Aksara Syaiful Bahri Djamarah 2005. Guru Dan Anak Didik Dalam Interaksi Edukatif . Jakarta Rineka Cipta. Umar, Husein. 2008. Riset Sumber Daya Manusia Dalam Organisasi. Jakarta: PT Gramedia