## HUBUNGAN KOMUNIKASI TERAPEUTIK PERAWAT DENGAN TINGKAT KECEMASAN ANGGOTA KELUARGA YANG DI RAWAT DI RUANG ICU
Fazra Latifah Azzahra*, Arabta Malem Peraten Pelawi, Lina Indrawati Program Studi Ilmu Keperawatan, Sekolah Tinggi Ilmu Kesehatan Medistra Indonesia, Jl. Cut Mutia No.88A, Sepanjang Jaya, Rawalumbu, Bekasi, Jawa Barat 17113, Indonesia *fazrazahra25@gmail.com

## ABSTRAK
Komunikasi  merupakan  unsur  yang  dibutuhkan  untuk  melaksanakan  proses  keperawatan  kepada keluarga pasien, dalam istilah kesehatan disebut komunikasi terapeutik. Komunikasi terapeutik perawat merupakan  komunikasi  yang  dilakukan  perawat  dan  pasien  dalam  menjalin  komunikasi  profesional perawat.  Dengan  berkomunikasi  perawat  dapat  mendengarkan  perasaan  pasien  maupun  keluarganya dan  menjelaskan  prosedur  tindakan  keperawatan.  Komunikasi  terapeutik  ini  memegang  peranan penting  dalam  membantu  pasien  memecahkan  masalah  yang  dihadapi.  Karena  bertujuan  untuk  terapi kesembuhan  maka  komunikasi  dalam  keperawatan  disebut  komunikasi  terapeutik.  Ahli  teori keperawatan telah menganjurkan penggunaan terapeutik diri sendiri untuk mengembangkan hubungan interpersonal dengan pasien yang mengarah pada proses kesembuhan dan kesehatan. Salah satu faktor yang dapat mengurangi perasaan cemas dalam keluarga adalah adanya dukungan informasi yang jelas dari staf medis berkaitan dengan penyakit pasien dan tindakan yang dapat diambil untuk keselamatan pasien.  Perawat  dapat  berperan  dalam  mengurangi  kecemasan  yang dialami  oleh  keluarga  pasien,  hal ini  bisa  dilakukan  dengan  teknik  komunikasi.  Penelitian  ini  bertujuan  untuk  mengetahui  apakah  ada Hubungan Komunikasi Terapeutik Perawat ICU Dengan Tingkat Kecemasan Keluarga Di Rumah Sakit Rawalumbu.  Penelitian  ini  merupakan  penelitian  kuantitatif  yang  bersifat  deskriptif  analitik  dengan pendekatan  Cross  Sectional.  Populasi  dalam  penelitian  ini  yaitu  keluarga  pasien  yang  berjumlah  62 keluarga  pasien.  Sampel  dalam  penelitian  ini  yaitu  62  keluarga  pasien.  Teknik  pengumpulan  data menggunakan  metode  Non  Probability  Sampling  dengan  jenis  Purposive  Sampling.  Hasil  penelitian menggunakan uji Chi-Square menunjukkan bahwa dari 62 responden, sebanyak 25 responden (40,3%) mengatakan  komunikasi  terapeutik  perawat  ICU  baik  dan  sebagian  keluarga  pasien  mengalami kecemasan  ringan  sebanyak  23  responden  (37,1%)  dan  nilai  P  Value  sebesar  0,000  <  nilai  α  (0,05). Dapat  disimpulkan  ada  hubungan  komunikasi  terapeutik  perawat  ICU  dengan  tingkat  kecemasan keluarga di Rumah Sakit Rawalumbu.
Kata kunci: icu; kecemasan keluarga pasien; komunikasi terapeutik perawat

## THE RELATIONSHIP BETWEEN NURSES' THERAPEUTIC COMMUNICATION AND THE ANXIETY LEVEL OF FAMILY MEMBERS BEING TREATED IN THE ICU ROOM

## ABSTRACT
Communication  is  an  element  needed  to  carry  out  the  nursing  process  for  the  patient's  family,  in health  terms  it  is  called  therapeutic  communication.  Nurse  therapeutic  communication  is communication carried out by nurses and patients in establishing professional nurse communication. By communicating, nurses can listen to the feelings of patients and their families and explain nursing procedures.  This  therapeutic  communication  plays  an  important  role  in  helping  patients  solve  the problems  they  face.  Because  it  aims  at  healing  therapy,  communication  in  nursing  is  called therapeutic  communication.  Nursing  theorists  have  advocated  the  therapeutic  use  of  the  self  to develop  interpersonal  relationships  with  patients  that  lead  to  a  process  of  healing  and  health.  One factor  that  can  reduce  feelings  of  anxiety  in  the  family  is  the  presence  of  clear  information  support from  medical  staff  regarding  the  patient's  illness  and  actions  that  can  be  taken  for  patient  safety.

## Jurnal Penelitian Perawat Profesional
Volume 6 Nomor 4, Agustus 2024 e-ISSN 2715-6885; p-ISSN 2714-9757 http://jurnal.globalhealthsciencegroup.com/index.php/JPPP

## Jurnal Penelitian Perawat Profesional, Volume  6  No 4, Agustus 2024 Global Health Science Group
Nurses  can  play  a  role  in  reducing  the  anxiety  experienced  by  the  patient's  family,  this  can be  done with  communication  techniques.  This  study  aims  to  find  out  whether  there  is  a  relationship  between ICU  nurses'  therapeutic  communication  and  family  anxiety  levels  at  Rawalumbu  Hospital.  This research is quantitative research with a descriptive analytical nature with a cross sectional approach. The population in this study was the patient's family, totaling 62 patient families. The sample in this study  was  62  patient  families.  The  data  collection  technique  uses  the  Non  Probability  Sampling method with Purposive Sampling type. The results of research using the Chi-Square test showed that out of 62 respondents, 25 respondents (40.3%) said that the therapeutic communication of ICU nurses was  good  and  some  of  the  patient's  families  experienced  mild  anxiety  as  many  as  23  respondents (37.1%) and the P value was 0.000. < α value (0.05). It can be concluded that there is a relationship between the therapeutic communication of ICU nurses and the level of family anxiety  at  Rawalumbu Hospital.
Keywords: icu; nurse therapeutic communication; patient family anxiety

## PENDAHULUAN
Komunikasi  merupakan  unsur  yang  dibutuhkan  untuk  melaksanakan  proses  keperawatan kepada keluarga pasien, dalam istilah kesehatan disebut komunikasi terapeutik (Irine, 2020). Komunikasi  terapeutik  perawat  merupakan  komunikasi  yang  dilakukan  perawat  dan  pasien dalam  menjalin  komunikasi  profesional  perawat.  Dengan  berkomunikasi  perawat  dapat mendengarkan  perasaan  pasien  maupun  keluarganya  dan  menjelaskan  prosedur  tindakan keperawatan. Komunikasi terapeutik ini sendiri memegang peranan penting dalam membantu pasien memecahkan masalah yang dihadapi. Karena bertujuan untuk terapi kesembuhan maka komunikasi  dalam  keperawatan  disebut  komunikasi  terapeutik  (husna,  2017).  Adapun  hasil penelitian  di  Amerika  Serikat  yang  mengidentifikasi  kepuasan  pasien  terhadap  komunikasi terapeutik perawat dalam pelayanan kesehatan di rumah sakit. Sebanyak 68% pasien kurang puas terhadap pelayanan kesehatan dikarenakan petugas yang kurang ramah, informasi yang kurang  jelas  dari  tenaga  kesehatan  terhadap  pasien.  Pasien  42%  mengatakan  puas  terhadap pelayanan  kesehatan  di  rumah  sakit  Amerika  Serika.  Penelitian  yang  di  lakukan  di  Rumah Sakit RSUD Sukabumi di ruang ICU tentang komunikasi terapeutik perawat didapatkan hasil data  komunikasi  baik  (38,2%),  komunikasi  memadai  (50,0%),  dan  komunikasi  tidak  baik (11,8%) (Safariyah et al., 2020).
Dari penelitian yang dilakukan di salah satu Rumah Sakit RSUD Ratu Zalecha penelitian ini seluruhnya  berjumlah  30  responden.  Didapatkan  data  bahwa  penelitian  yang  dilakukan  di ruang ICU RSUD Ratu Zalecha 25 responden (83,4%) menilai bahwa komunikasi terapeutik perawat dalam kategori baik (Rezki et al., 2017). Hasil penelitian menurut Loriana di Ruang ICU  Rumah  Sakit  Adi  Husada  Kapasari  didapatkan  bahwa  komunikasi  perawat  tergolong kurang baik sebanyak 56,2% dan 29,8% tergolong baik sesuai dengan penilaian dari keluarga pasien.  Selanjutnya,  penelitian  yang  dilakukan  di  Unit  Perawatan  Kritis  Rumah  Sakit UNISMA  pada  tahun  2017  didapatkan  bahwa  komunikasi  perawat  tergolong  kurang  baik sebanyak 46,7%, komunikasi perawat tergolong baik sebanyak 10% dan komunikasi perawat tergolong  sedang  sebanyak  43,3%.  Selanjutnya,  Penelitian  yang  di  RSUD  A.M  Parikesit Tenggarong  pada  tahun  2017  tentang  komunikasi  perawat  didapatkan  hasil  54,7% berkomunikasi  kurang  baik  dan  45,3%  berkomunikasi  baik.  Hal  ini  menunjukkan  bahwa masih  rendahnya  penerapan  komunikasi  terapeutik  yang  efektif  oleh  perawat  sehingga membuat keluarga akan semakin terpuruk dalam situasi yang dialaminya dan mengakibatkan cemas (Putra, 2021) .
Bagi  keluarga,  perawatan  intensif  adalah  tempat  yang  paling  tidak  menyenangkan  karena respon  emosional  keluarga  dituntut  lebih  tinggi  dibanding  ruangan  lainnya.  Kecemasan

## Jurnal Penelitian Perawat Profesional, Volume  6  No 4, Agustus 2024 Global Health Science Group
adalah suatu sinyal yang menyadarkan atau memperingatkan adanya bahaya yang mengancam dan  memungkinkan  seseorang  mengambil  tindakan  untuk  mengatasi  ancaman  (Harlina  & Aiyub,  2018).  Kecemasan  pada  pasien  secara  tidak  langsung  berdampak  pada  pengambilan keputusan  tertunda,  keluarga  pasien  adalah  satu-satunya  pembuat  keputusan  ketika menghadapi  keputusan  tertunda,  keluarga  pasien  satu-satunya  pembuat  keputusan  ketika menghadapi situasi darurat atau kritis dan harus diberikan perawatan segera.
WHO  menyatakan  bahwa  kecemasan  merupakan  gangguan  kesehatan  jiwa  yang  umum dengan prevalensi yang sangat tinggi. Lebih dari 200 juta orang (3,6% dari total populasi) di seluruh  dunia  menderita  kecemasan.  (Oktavia  et  al.,  2022).  Hal  ini  juga  Hal  ini  juga ditemukan  di  Indonesia,  secara  umum  mayoritas  responden  merasakan  kecemasan  sedang dengan persentase sebesar 72,5%, dan terdapat 12,5% responden merasakan kecemasan berat (Anadiyanah, 2021). Hasil penelitian yang dilakukan di ruang rawat intensif RS Dr. Kariadi Semarang,  33%      pasien  mengalami  kecemasan  ringan,  37%  kecemasan  sedang,  dan  30% mengalami  kecemasan    berat  (Rina,  2018)  perawat  yang  memiliki  komunikasi  yang  buruk akan dapat mempengaruhi hasil perawatan, keselamatan, dan kesehatan pasien, perawat yang memiliki hambatan komunikasi perlu mengatasi hambatan ini.
Dampak kecemasan pada keluarga pasien yang terjadi di unit perawatan kritis yaitu keluarga yang  sulit  tidur  dikarenakan  pikiran  nya  tidak  tenang  karena  memikirkan  anggota  keluarga yang  sedang  di  rawat  di  ruang  ICU  dan  sering  terbangun  di  tengah  tidur  karena  terdapat panggilan  dari  ruang  intensif.  tidak  nafsu  makan  karena  memikirkan  kondisi  keluarganya yang dirawat. Lebih dari dua pertiga keluarga pasien di ICU memiliki gejala kecemasan atau depresi  pada  hari-  hari  pertama  perawatan  dan  dapat  berubah  seiring  dengan  kondisi  pasien selama perawatan yang menimbulkan dampak terhadap keluarga dan juga pasien (Lishani & Jannah,  2018).  Karena  Komunikasi  terapeutik  merupakan  salah  satu  bagian  integral  dari hubungan perawat – pasien dalam memberikan perawatan yang berkualitas tinggi dan penuh kasih  kepada  pasien.  Komunikasi  yang  baik  dapat  mempengaruhi  kesehatan  emosional pasien,  resolusi  gejala,  dan  mengurangi  rasa  sakit  yang  dirasakan  oleh  pasien.  Ahli  teori keperawatan  telah  menganjurkan  penggunaan  terapeutik  diri  sendiri  untuk  mengembangkan hubungan  interpersonal  dengan  pasien  yang  mengarah  pada  proses  kesembuhan  dan kesehatan (Hoffmann & AAmaral, 2009)
Salah  satu  faktor  yang  dapat  mengurangi  perasaan  cemas  dalam  keluarga  adalah  adanya dukungan  informasi  yang  jelas  dan  akurat  dari  staf  medis  berkaitan  dengan  penyakit  pasien dan  tindakan  yang  dapat  diambil  untuk  keselamatan  pasien.  Perawat  dapat  berperan  dalam mengurangi  kecemasan  yang  dialami  oleh  keluarga  pasien,  hal  ini  bisa  dilakukan  dengan teknik komunikasi terapeutik (Beesley, S. J., Hopkins, R. O., Holt-Lunstad, J., Wilson, E. L., Butler, J., Kuttler, K. G., .Hirshberg, 2018). Sebenarnya dengan komunikasi terapeutik yang baik antara perawat dan keluarga dapat membangkitkan perasaan kenyamanan, keamanan dan rasa  percaya  dari  keluarga  dan  perawat  dapat  memberikan  asuhan  keperawatan  yang berkualitas  kepada  pasien  (priyoto,  2017).  Berdasarkan  hasil  studi  pendahuluan  yang dilakukan oleh peneliti pada tanggal 11 September 2023 di ruangan ICU RS Rawa Lumbu , di dapatkan data jumlah kunjungan keluarga ke ruang ICU pada tahun 2020 sebanyak 142 orang, tahun  2021  sebanyak  126  orang,  tahun  2022  208  orang,  tahun  2023  sebanyak  149  orang sampai bulan Agustus.
Berdasarkan  kajian  diatas,  bahwa  perawat  diharuskan  dapat  mengaplikasikan  komunikasi terapeutik  yang  baik  kepada  keluarga  pasien  sehingga  dapat  mengurangi  tingkat  kecemasan keluarga pasien. Maka peneliti tertarik untuk melakukan penelitian yang berjudul “Hubungan Komunikasi  Terapeutik  Dengan  Tingkat  Kecemasan  Anggota  Keluarga  Yang  Di  Rawat  Di Ruang  ICU  Di  RS  Rawalumbu”.  Penelitian  ini  bertujuan  untuk  mengetahuui  apakah  ada

## Jurnal Penelitian Perawat Profesional, Volume  6  No 4, Agustus 2024 Global Health Science Group

## hubungan komunikasi terapeutik perawat ICU dengan tingkat kecemasan keluarga di Rumah Sakit Rawalumbu

## METODE
Jenis  penelitian  merupakan  model  atau  metode  yang  digunakan  peneliti  untuk  melakukan suatu  penelitian  yang  memberikan  arah  terhadap  jalannya  penelitian.  Desain  penelitian ditentukan berdasarkan hipotesis dan tujuan penelitian (Dharma, 2019). Jenis penelitian yang digunakan  adalah  penelitian  kuantitatif  yang  bersifat  deskriptif  analitik,  bertujuan  untuk mengetahui  hubungan  antar  variabel  yang  diteliti,  ditentukan  dengan  uji  statistik  dengan menggunakan  metode  cross  sectional.  Cross  Sectional  adalah  penelitian  analitik  yang bertujuan  untuk  mengetahui  hubungan  antar  variabel  dimana  variabel  independen  dan variabel dependen diidentifikasi dalam satu waktu (Dharma, 2019 Populasi dan sampel dalam penelitian  ini  yaitu  keluarga  pasien  yang  berjumlah  62  keluarga  pasien  yang  menunggu  di ruang tunggu ICU. Metode non-probability dengan jenis Purposive Sampling dengan kriteria inklusi dan eksklusi . Intrumen penelitian ini mengadopsi kuesioner yang diberikan langsung kepada  responden.  Kuesioner  komunikasi  terapeutik  pada  penelitian  ini  mengadopsi  dari penelitian  sebelumnya.  Kuesioner  penelitian  ini  dibuat  oleh  Risma  Ayu  Gurning  (2022). Kuesioner  komunikasi  terapeutik  terdiri  dari  30  pernyataan.  Instrumen  untuk  tingkat kecemasan  keluarga  mengadopsi  dari  kuesioner  zung  yaitu  zung-self  rating  anxiety  scale (SAS/SRAS).  Zung  telah  mengevaluasi  validitas  dan  reliabilitasnya  dan  hasilnya  baik. Kuesioner  tingkat  kecemasan  terdiri  dari  20  pernyataan.  Kuesioner  tingkat  kecemasan keluarga  memiliki  tingkatan  yang  mencakup  kecemasan  ringan,  kecemasan  sedang  dan kecemasan  berat.  Data  dianalisis  menggunakan  uji  chi-square  untuk  menentukan  distribusi sehingga menghasilkan analisis univariat dan analisis bivariat.

## HASIL
Tabel l. Komunikasi Terapeutik Responden Komunikasi Terapeutik f % kurang 18 29,0 Cukup 19 30,6 Baik 25 40,3
Tabel 1 diatas dapat diketahui dari 62 responden (100%) di  Rumah Sakit Rawalumbu Tahun 2023 sebagian besar perawat di Rumah Sakit Rawalumbu menunjukan komunikasi terapeutik perawat dalam kategori baik dengan jumlah 25 responden (40,3%)
Tabel 2. Kecemasan Responden Kecemasan f % Ringan 23 37,1 Sedang 19 30,6 Berat 20 32,3
Tabel 2 diatas dapat diketahui dari 62 responden (100%) di Rawalumbu Tahun 2023 sebagian besar menujukan tingkat kecemasan keluarga dalam kategori kecemasan ringan dengan jumlah 23 responden (37,1%).
Jurnal Penelitian Perawat Profesional, Volume  6  No 4, Agustus 2024 Global Health Science Group

## Tabel 3.

## Hubungan komunikasi terapeutik dengan tingkat kecemasan
Dapat  diketahui  bahwa  dari  62  responden  (100%)  di  Rumah  Sakit  Rawalumbu  yang menunjukan komunikasi terapeutik kategori kurang baik sebanyak 18 (29,0%) dengan tingkat kecemasan  ringan  sebanyak  4  responden  (6,5%),  tingkat  kecemasan  sedang  sebanyak  1 responden  (1,6%),  tingkat  kecemasan  berat  sebanyak  13  responden  (21,0%).  Komunikasi terapeutik  kategori  cukup  baik  sebanyak  19  responden  (30,6%)  dengan  tingkat  kecemasan ringan sebanyak 5 responden (8,1%), tingkat kecemasan sedang 10 respoden (16,1%), tingkat kecemasan  berat  4  responden  (6,5%).  Komunikasi  terapeutik  kategori  baik  sebanyak  25 responden (40,3%) dengan tingkat kecemasan ringan sebanyak 14 responden (22,6%), tingkat kecemasan sedang 8 respoden (12,9%), tingkat kecemasan berat 3 responden (4,8%).
Dari  hasil  uji  statistic  dengan  menggunakan  uji  Chi-Square  diperoleh  hasil,  nilai  P-value sebesar 0,000, maka disimpulkan nilai P-Value (0,000) < nilai (α = 0,05). Hal ini menjukkan bahwa H0 ditolak, yang artinya ada Hubungan komunikasi Terapeutik Perawat dengan tingkat kecemasan anggota keluarga yang di rawat di Ruang ICU di Rumah Sakit Rawalumbu.

## PEMBAHASAN Komunikasi Terapeutik Perawat
Berdasarkan tabel 1 didapatkan hasil penelitian yang dilakukan di RS Rawalumbu  diketahui bahwa  komunikasi  terapeutik  perawat  dalam  kategori  baik  sebanyak  25  responden  (40,3%). Komunikasi  terapeutik  dirancang  untuk  menfasilitasi  tujuan  terapi  dalam  pencapaian kesembuhan yang optimal dan efektif Komunikasi terapeutik perawat kepada keluarga pasien ini  bertujuan  untuk  memberikan  kenyamanan,  meningkatkan  kepercayaan  keluarga  terhadap perawatan  pasien.  Menurut  analisa  peneliti  bahwa  semua  perawat  di  ruang  ICU  RS Rawalumbu  yang  bekerja  di  ruang  ICU  RS  Rawalumbu  sudah  melakukan  komunikasi terapeutik  dengan  baik  artinya  menunjukan  bahwa  perawat  tersebut  sudah  melakukan komunikasi  terapeutik  secara  baik  dan  benar  dikarenakan  perawat  bekerja  sesuai  SPO (Standart  Prosedur  Operasional),  perawat  ICU  di  RS  Rawalumbu  juga  sudah  mengikuti pelatihan service excellence.
Hal  ini  sejalan  dengan  penelitian  yang  dilakukan  oleh  (Retnaningsih,  2018)  di  RSUD  kota Salatiga bahwa sebagian besar responden menyatakan komunikasi terapeutik yang dilakukan perawat  termasuk  kategori  baik  yaitu  sebesar  75%  yang  di  nilai  baik.  Komunikasi  yang dilakukan  oleh  perawat  dinilai  baik  oleh  keluarga  pasien  dikarnakan  keluarga  pasien  selalu mendapat  informasi  tentang  perkembangan  keadaan  umum  pasien  yang  sedang  dirawat  di ruang  ICU  baik  keadaan  umum  pasien  saat  itu,  hasil  visit  dokter misalnya  ada  pemeriksaan yang  akan  dilakukan  kepada  pasien  yang  sedang  di  rawat,  ada  obat  tambahan  seperti antibiotik atau obat yang lainnya yang harganya mahal dan tidak dicover oleh bpjs.
Sejalan juga dengan Hasil penelitian (Haryati, 2019) yang dilakukan di Ruang Intensive Care Unit  Rumah  Sakit  Paru  dr.  Ario  Wirawan  Salatiga  dapat  diketahui  bahwa  komunikasi terapeutik  perawat  pada  keluarga  pasien  baik,  yaitu  sebanyak  22  orang  (88,0  %).Hal  ini  di dukung oleh penelitian yang di lakukan  (Mulyadi et al., 2019) di Intensive Care Unit (ICU) RSU  GMIM  Kalooran    Amurang  bahwa  komunikasi  terapeutik  perawat  yang  menyatakan
Komunikasi Terapeutik Tingkat Kecemasan Total P Value Ringan Sedang Berat 0,000 f % f % f % f % Kurang Cukup Baik 4 5 14 6,5 8,1 22,6 1 10 8 1,6 16,1 12,9 13 4 3 21,0 6,5 4,8 18 19 25 29,0 30,6 40,3

## Jurnal Penelitian Perawat Profesional, Volume  6  No 4, Agustus 2024 Global Health Science Group
komunikasi  dengan  kategori  baik  sejumlah  25  responden    (56.8%)  ,  Menyatakan  semakin baik  komunikasi  terapeutik  perawat  yang  diberikan  kepada  keluarga  pasien  yang menunggu di ruang ICU maka semakin puas dan yakin keluarga pasien dalam menerima informasi .

## Tingkat Kecemasan Keluarga
Berdasarkan  tabel  2  didapatkan  hasil  penelitian  yang  dilakukan  di  Ruang  ICU  di  RS Rawalumbu  menunjukkan  hasil,  bahwa  sebagian  keluarga  pasien  mengalami  kecemasan dengan kategori ringan sebanyak 22 responden (35,5%). Berdasarkan analisa peneliti bahwa keluarga pasien di ruang ICU mengalami kecemasan kategori ringan. Artinya bahwa keluarga pasien  cenderung  masih  merasakan  kecemasan.  Kecemasan  yang  dialami  seseorang  dapat disebabkan  oleh  keadaan  tegang  yang  berhubungan  dengan  ketakutan,  kekhawatiran, perasaan tidak aman, dan sulit tidur karena cemas memikirkan keluarga yang sedang dirawat di  ruang  ICU.  Maka  sangat  penting  dalam  upaya  pencegahan  peningkatan  kecemasan  pada keluarga  pasien  yang  sedang  menunggu  di  ruang  ICU  khususnya  bagi  perawat  untuk  lebih memperhatikan  kondisi  psikologis  serta  meningkatkan  komunikasi  yang  baik  dan memberikan informasi yang jelas kepada keluarga yang sedang menunggu di ruang ICU.
Hasil ini sejalan dengan penelitian yang dilakukan oleh (Nafdianto & Armiyadi, 2016) bahwa tingkat kecemasan keluarga pasien di ruang Intensive Care Unit Rumah Sakit TK II Kesdam Iskandar Muda Banda Aceh, didapatkan responden merasakan kecemasan ringan sebanyak 39 responden (77%). Hal ini sejalan dengan penelitian yang dilakukan oleh  (Heni & Marlaena, 2018) di Intensif Care Unit RSUD Majalengka yang mengalami  kecemasan ringan  sebanyak 15  orang    (45,5%).  Pernyataan  ini  terjadi  karena  perawat  telah  memberikan  komunikasi terapeutik  dengan  baik,  sehingga  responden  dapat  merasa  lebih  tenang  dan  yakin  dengan tindakan  yang  dilakukan  oleh  perawat  kepada  pasien  di  ruang  ICU.  Keluarga  pasien menganggap bahwa tindakan yang dilakukan oleh perawat adalah tindakan keperawatan yang terbaik untuk kesembuhan pasien, selain itu keluarga yakin bahwa anggota keluarga mereka yang  sedang  sakit  ditangani  oleh  perawat  ahli  dan  bersertifikat.  Hal  ini  sejalan  dengan penelitian  yang  di  lakukan  oleh  (Retnaningsih,  2018)  di  RSUD  kota  Salatiga  Dari  24 responden  penelitian,  sebagian  besar  mengalami  kecemasan  ringan    (66.7%).  Kecemasan keluarga yang menunggui pasien yang berada di unit perawatan kritis antara lain pasien tidak boleh  ditunggui  di  dalam  ruangan,  kondisi  pasien  yang  terminal,  jam  besuk  yang  hanya sebentar, melihat anggota keluarga yang menggunakan alat medis.

## Hubungan  Komunikasi  Terapeutik  Perawat  Dengan  Tingkat  Kecemasan  Anggota Keluarga Yang Dirawat Diruang ICU Di RS Rawalumbu
Berdasarkan  tabel  3  didapatkan  hasil  penelitian  yang  dilakukan  di  Ruang  ICU  di  RS Rawalumbu  yang  menunjukan  komunikasi  terapeutik  kategori  kurang  baik  sebanyak  18 (29,0%) dengan tingkat kecemasan ringan sebanyak 4 responden (6,5%), tingkat kecemasan sedang  sebanyak  1  responden  (1,6%),  tingkat  kecemasan  berat  sebanyak  13  responden (21,0%). Komunikasi terapeutik kategori cukup baik sebanyak 19 responden (30,6%) dengan tingkat  kecemasan  ringan  sebanyak  5  responden  (8,1%),  tingkat  kecemasan  sedang  10 respoden  (16,1%),  tingkat  kecemasan  berat  4  responden  (6,5%).  Komunikasi  terapeutik kategori baik sebanyak 25 responden (40,3%) dengan tingkat kecemasan ringan sebanyak 14 responden (22,6%), tingkat kecemasan sedang 8 respoden (12,9%), tingkat kecemasan berat 3 responden (4,8%).  Menurut analisa Peneliti ada Hubungan Komunikasi Terapeutik perawat dengan  tingkat  kecemasan  anggota  keluarga  yang  di  rawat  di  Ruang  ICU  di  Rumah  Sakit Rawalumbu.  Semakin  baik  komunikasi  terapeutik  maka  tingkat  kecemasan  pasien  keluarga semakin ringan. Demikian hal nya dengan komunikasi terapeutik yang sudah dikatakan baik oleh  responden  akan  tetapi  keluarga  pasien  masih  mengalami  kecemasan.  Peneliti

## Jurnal Penelitian Perawat Profesional, Volume  6  No 4, Agustus 2024 Global Health Science Group
berpendapat  bahwa  ada  faktor  faktor  tertentu  yang  menyebabkan  kecemasan  pada  keluarga pasien  selain  kurangnya  komunikasi  terapeutik.  Misalnya  keluarga  cemas  karena  biaya perawatan  yang  sangat  mahal,  keluaarga  hanya  di  ruang  tunggu  pasien  sehingga  keluarga tidak  bisa  melihat  atau  mengawasi  setiap  waktu,  waktu  jam  besuk  sangat  minim,  dan kurangnya pemberian informasi atau pendidikan kesehatan dari tenaga kesehatan. Maka dari itu Ruangan ICU merupakan ruangan yang menakutkan bagi keluarga pasien.
Hal ini sejalan dengan penelitian Hasil penelitian lain oleh (Nafdianto & Armiyadi, 2016) di Intensive  Care  Unit Rumah  Sakit  TK  II  Kesdam  Iskandar  Muda  Banda  Aceh,  dari  51 responden. Yang menyatakan komunikasi terapeutik baik 34 responden, dengan 39 responden mengalami  kecemasan  ringan.  Sesuai  uji  statistic  chi  square  dengan  taraf  signifikan  95% didapatkan  nilai p-value 0.012  <  (α=0.05),  hal  ini  disimpulkan  bahwa  H0  di  tolak  atau terdapat  hubungan  yang  signifikan  antara  komunikasi  terapeutik  dengan  tingkat  kecemasan keluarga pasien di ruang intensive care unit rumah sakit TK II Kesdam Iskandar Muda Banda Aceh.  Terdapat  hubungan  antara  komunikasi  terapeutik  perawat  dengan  tingkat  kecemasan keluarga  pada  pasien  yang  dirawat  di  Ruang  ICU  ini  Disebabkan  oleh  pelaksanaan komunikasi  terapeutik  perawat  yang  tidak  terlepas  dari  standar  operasional  yang  telah ditentukan oleh pihak rumah sakit.
Hal  ini  juga  sama  seperti  penelitian  yang  dilakukan  oleh  (Heni  &  Marlaena,  2018)  di Intensive  Care  Unit  RSUD  Majalengka, dari  33  responden menyatakan  komunikasi  perawat baik didapatkan 15 responden, dengan anggota keluarga pada pasien yang dirawat mengalami kecemasan  ringan  sebanyak  11  orang  (73,3%).  Hasil  penghitungan  statistik  dengan  uji  chi square pada α = 0,05 diperoleh nilai p value = 0,013 (p value < α), dengan demikian hipotesis nol  ditolak.  Hal  ini  berarti  bahwa  ada  hubungan  komunikasi  perawat  dengan  tingkat kecemasan  anggota  keluarga  pada  pasien  yang  dirawat  di  Intensif  Care  Unit  RSUD Majalengka  Tahun  2017.  Berdasarkan  hasil  penelitian  ini,  maka  komunikasi  perawat diperlukan untuk mengatasi kecemasan anggota keluarga pada pasien yang dirawat di Intensif Care Unit.

## SIMPULAN
Komunikasi  terapeutik  perawat  dalam  kategori  baik  dengan  jumlah  25  responden  (40,3%) dari  62  responden  (100%)  di  Rumah  Sakit  Rawalumbu  Tahun  2023.  Tingkat  kecemasan keluarga  dalam  kategori  kecemasan  ringan  dengan  jumlah  23  responden  (37,1%)  di  Rumah Sakit  Rawalumbu  Tahun  2023.  Dari  hasil  uji  statistic  dengan  menggunakan  uji  Chi-Square diperoleh hasil, nilai P-value sebesar 0,000, maka disimpulkan nilai P-Value (0,000) < nilai (α =  0,05).  Hal  ini  menjukkan  bahwa  H0  ditolak,  yang  artinya  ada  Hubungan  komunikasi Terapeutik Perawat dengan tingkat kecemasan anggota keluarga yang di rawat di Ruang ICU di Rumah Sakit Rawalumbu.

## DAFTAR PUSTAKA
Anadiyanah.  (2021).  Gambaran  Tingkat  Kecemasan  Keluarga  Pasien  Di  Ruangan  Icu  Rsud Dr.  H  Ibnu  Sutowo  Baturaja.  Angewandte  Chemie  International  Edition,  6(11),  951– 952., 10–27.
Beesley,  S.  J.,  Hopkins,  R.  O.,  Holt-Lunstad,  J.,  Wilson,  E.  L.,  Butler,  J.,  Kuttler,  K.  G., .Hirshberg,  E.  L.  (2018).  Acute  Physiologic  Stress  and  Subsequent  Anxiety  Among Family Members of ICU Patients. Crit Care Med.
Harlina, & Aiyub. (2018). Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Tingkat Kecemasan Keluarga Pasien Yang Dirawat Di Unit Perawatan Kritis. JIM FKep, 3(3), 192–200.

## Jurnal Penelitian Perawat Profesional, Volume  6  No 4, Agustus 2024 Global Health Science Group
Haryati,  C.  (2019).  Hubungan  Komunikasi  Terapeutik  Perawat  Dengan  Tingkat  Kecemasan Keluarga Di Ruang Intensive Care Unit Rumah Sakit Paru Dr. Ario Wirawan Salatiga. Hubungan Komunikasi Terapeutik Di Rs Paru Dr Ario.
Heni,  H.,  &  Marlaena,  A.  G.  (2018).  Hubungan  Komunikasi  Perawat  Dengan  Tingkat Kecemasan  Anggota  Keluarga  Pada  Pasien  Yang  Dirawat  Di  Intensif  Care  Unit  Rsud Majalengka  Tahun  2017.  Jurnal  Kampus  STIKES  YPIB  Majalengka,  6(1),  11–20. https://doi.org/10.51997/jk.v6i1.2
Hoffmann,  2009,  &  AAmaral,  G.  (2009).  Pengertian  Komunikasi  Terapeutik.  Acta Universitatis Agriculturae et Silviculturae Mendelianae Brunensis, 369(1), 1689–1699. http://dx.doi.org/10.1016/j.jsames.2011.03.003%0Ahttps://doi.org/10.1016/j.gr.2017.08 .001%0Ahttp://dx.doi.org/10.1016/j.precamres.2014.12.018%0Ahttp://dx.doi.org/10.10 16/j.precamres.2011.08.005%0Ahttp://dx.doi.org/10.1080/00206814.2014.902757%0A http://dx.
husna. (2017). komunikasi terapeutik perawat.
Irine. (2020). No Title. Komunikasi Terapeutik Kegunaan Dan Fungsi.
Lishani,  N.  A.,  &  Jannah,  S.  R.  (2018).  Tingkat  Kecemasan  Keluarga  Pasien  Stroke  Di Rumah Sakit the Anxiety Levels of Stroke Patients’ Family in Hospital. Jurnal Ilmiah Mahasiswa Fakultas Keperawatan, III(3).
Mulyadi, Kallo, V. D., & Tumbuan, F. C. (2019). Hubungan Komunikasi Terapeutik Perawat Dengan  Pasien  Tingkat  Kepercayaan  Keluarga  Pasien  Di  Intensive  Care  Unit  (  Icu  ) Rsu Gmim Kalooran Amurang. E-Journal Keperawatan (e-Kp), 5(1), 1–6.
Nafdianto, A., & Armiyadi, M. (2016). Komunikasi Terapeutik Dan Kecemasan Keluarga Di Ruang  Icu  Rstk-Ii  Kesdam-Im  Banda  Aceh  Communication  Therapeutic  and  Anxiety Family in the Icu Rstk-Ii Kesdam-Im Banda Aceh. 6.
Oktavia,  N.,  Nurhalimah,  H.,  Alam,  I.,  Adi,  P.,  &  Arunita,  Y.  (2022).  Kecemasan  Remaja Selama Pandemi Covid-19. Journal Ilmu Keperawatan, 5(2), 329–336.
priyoto. (2017). Komunikasi dan Sikap Empati dalam Keperawatan. Yogyakarta: Graha Ilmu.
Putra, A. A. P. (2021). Hubungan Komunikasi Terapeutik Perawat Pasien Di Ruang Intensive Care Unit ( Literature Review ) Pasien Di Ruang Intensive Care Unit. 163.
Retnaningsih,  D.  (2018).  Hubungan  Komunikasi  Perawat  dengan  Tingkat  Kecemasan Keluarga  Pasien  di  Unit  Perawatan  Kritis.  Jurnal  Keperawatan  Soedirman,  11(1),  35. https://doi.org/10.20884/1.jks.2016.11.1.638
Rezki, I. M., Lestari, D. R., & Setyowati, A. (2017). Komunikasi Terapeutik Perawat Dengan Tingkat  Kecemasan  Keluarga  Pasien  Di  Ruang  Intensive  Care  Unit.  Dunia Keperawatan, 4(1), 30. https://doi.org/10.20527/dk.v4i1.2538
Safariyah, E., Tara, I. D., & Kusdayani,  M. (2020). Correlation Between Nurse Therapeutic Communication  and  Anxiety  Levels  of  Patients’  Families  in  the  ICU  of  X  Regional General Hospital,
Sukabumi.
27(ICoSHEET
2019), 429–433.
https://doi.org/10.2991/ahsr.k.200723.109.