Analysis  of  Factors  Influencing  Consumer  Purchase  Decisions  on  E- Commerce Platforms in the Digital Era

## Analisis  Faktor-Faktor  yang  Mempengaruhi  Keputusan  Pembelian Konsumen pada Platform E-Commerce di Era Digital
Chairul Anam STIE Mahardhika ch.anam65@gmail.com
* Coresponding Author
ABSTRACT
In examining the complex phenomenon of consumer purchase decisions on e-commerce platforms in the digital  era,  the  Literature  review  method  serves  as  the  primary  framework.  This  research  adopts  a systematic  and  structured  approach  that  allows  for  an  in-depth  investigation  of  various  relevant literature  sources.  By  amalgamating  information  from  diverse  sources,  including  scholarly  journals, books, articles, and other reliable resources, this study highlights and analyzes key findings that influence consumer  purchasing  behavior.  Critical  evaluation  of  significant  factors  in  purchase  decisions,  such  as captivating user experiences, satisfying product quality, competitive pricing strategies, and user-friendly technological  interfaces,  takes  center  stage  in  this  Literature  review.  The  revealed  findings  present  a comprehensive  understanding  of  the  dynamics  underpinning  consumer  purchase  decisions  within  the evolving  landscape  of  e-commerce.  From  this  in-depth  analysis,  it  can  be  concluded  that  a  profound comprehension  of  these  influential  factors  forms  a  crucial  foundation  in  formulating  resilient  and adaptable business strategies in the highly competitive digital market. The outcomes of this Literature review  substantially  contribute  to  our  understanding  of  consumer  behavior  in  the  digital  era,  while providing necessary insights for further research directions.
Keywords: Consumer Purchase Decisions, E-Commerce Platforms, Digital Era, Literature review, Business Strategies.

## ABSTRAK
Dalam mengkaji fenomena kompleks keputusan pembelian konsumen pada platform e-commerce di era digital,  metode literature  review digunakan  sebagai  kerangka  kerja  utama.  Penelitian  ini  mengadopsi pendekatan sistematis dan terstruktur yang memungkinkan penyelidikan mendalam terhadap beragam literatur yang relevan. Dengan menggabungkan informasi dari berbagai sumber, termasuk jurnal ilmiah, buku,  artikel,  dan  sumber-sumber  tepercaya  lainnya,  kajian  ini  menyoroti  dan  menganalisis  temuan- temuan kunci yang mempengaruhi perilaku pembelian konsumen. Evaluasi kritis terhadap faktor-faktor yang  signifikan  dalam  keputusan  pembelian,  seperti  pengalaman  pengguna  yang  memikat,  kualitas produk yang memuaskan, strategi harga yang kompetitif, serta antarmuka teknologi yang memudahkan, menjadi  fokus  utama  dalam  Literature  review  ini.  Temuan-temuan  yang  diungkapkan  menyajikan pemahaman yang komprehensif tentang dinamika yang melandasi keputusan pembelian konsumen di dalam  ranah  e-commerce  yang  terus  berkembang.  Dari  analisis  yang  mendalam  ini,  dapat  ditarik kesimpulan  bahwa  pemahaman  mendalam  tentang  faktor-faktor  pengaruh  ini  merupakan  landasan krusial  dalam  merumuskan  strategi  bisnis  yang  tangguh  dan  adaptif  di  pasar  digital  yang  sangat kompetitif. Hasil literature review ini memberikan kontribusi yang substansial terhadap pemahaman kita tentang perilaku konsumen di era digital, sambil memberikan pandangan yang diperlukan untuk arah penelitian lebih lanjut.
Kata  kunci: Keputusan  Pembelian  Konsumen,  Platform E-Commerce ,  Era  Digital, Literature  review , Strategi Bisnis.

## 1. Pendahuluan
Platform e-commerce telah  menjadi  pilar  utama  dalam  lanskap  perdagangan global, memfasilitasi interaksi konsumen dengan produk dan layanan secara digital. Era digital telah membawa revolusi yang mengubah cara konsumen melakukan pembelian dengan akses yang lebih luas, pengalaman yang semakin ditingkatkan, dan eksplorasi yang  tak  terbatas  terhadap  pasar  global  (Martínez-Peláez,  2023).  Dalam  konteks  ini, pemahaman  mendalam  terhadap  faktor-faktor  yang  memengaruhi  keputusan pembelian  konsumen  pada  platform  e-commerce  menjadi  esensial  dalam  menggali dinamika pasar yang terus berubah.
Fenomena  kompleks  ini  mendorong  kajian  dalam  bidang  ini  menggunakan metode  Literature  review  sebagai  kerangka  kerja  utama  untuk  mengungkap  faktor- faktor  yang  memainkan  peran  krusial  dalam  pengambilan  keputusan  pembelian konsumen  (Lee,  2024).  Penelitian  ini  menganalisis  beragam  literatur  dari  sumber- sumber terpercaya seperti jurnal ilmiah, buku, dan artikel, menyelidiki temuan-temuan kunci yang memengaruhi perilaku konsumen dalam konteks platform e-commerce. Di  antara  faktor-faktor  yang  menjadi  fokus  utama  adalah  kepercayaan  dan keamanan, yang merupakan fondasi esensial bagi konsumen dalam memilih platform e-commerce untuk bertransaksi (Lin & Shen, 2023). Selain itu, pengalaman pengguna yang  memuaskan  dan  desain  platform  yang  intuitif  juga  memainkan  peran  penting dalam  menarik  konsumen  serta  memengaruhi  keputusan  mereka  untuk  melakukan pembelian (Silva, et al., 2023).
Media  sosial  juga  menjadi  aspek  yang  tidak  dapat  diabaikan,  menjadi  saluran bagi  ulasan  produk,  rekomendasi,  dan  interaksi  yang  mempengaruhi  persepsi konsumen  terhadap  merek  atau  produk  tertentu  (Aydin,  et  al.,  2021).  Dalam  era  di mana informasi sangat diperlukan, personalisasi dan relevansi informasi juga menjadi faktor penting dalam memengaruhi keputusan pembelian konsumen (Ananda, et Al., 2023). Inovasi teknologi, seperti kecerdasan buatan (AI) dan realitas virtual (VR), telah memberikan  dimensi  baru  dalam  pengalaman  belanja  online,  yang  secara  langsung memengaruhi  preferensi  konsumen  (Miljkovic,  et  al.,  2023).  Sementara  itu,  faktor ekonomi  seperti  harga  dan  promosi  juga  memainkan  peran  yang  signifikan  dalam keputusan pembelian konsumen di platform e-commerce (Rosário & Raimundo, 2021). Pemahaman  mendalam  terhadap  faktor-faktor  ini  menjadi  landasan  yang krusial dalam merumuskan strategi bisnis yang adaptif dan efektif di pasar e-commerce yang  kompetitif.  Dengan  mempertimbangkan  dinamika  yang  kompleks  ini,  kajian  ini bertujuan  untuk  menguraikan  dan  menganalisis  faktor-faktor  yang  membentuk perilaku  pembelian  konsumen  pada  platform  e-commerce  di  era  digital  yang  terus berkembang.

## 2. Tinjauan Pustaka
Kepercayaan, Keamanan, dan Pengaruhnya pada Keputusan Pembelian Dalam konteks platform e-commerce, kepercayaan menjadi fondasi utama bagi konsumen (Vrhovac, et al., 2023). Konstruksi kepercayaan terhadap platform tersebut berkaitan  erat  dengan  transparansi,  keamanan,  dan  kualitas  layanan  yang  diberikan. Rasa  keamanan  dalam  bertransaksi  dan  pengalaman  positif  dalam  menggunakan platform menjadi elemen utama yang memengaruhi keputusan pembelian konsumen.
Pengalaman  pengguna  yang  memuaskan  dan  desain  platform  yang  intuitif memainkan  peran  yang  signifikan  dalam  membentuk  preferensi  konsumen  terhadap platform  e-commerce  (Han,  et  al.,  2023).  Ketersediaan  informasi  yang  jelas,  navigasi yang  mudah,  serta  antarmuka  yang  responsif  dapat  meningkatkan  kepercayaan konsumen dan memengaruhi keputusan mereka dalam melakukan transaksi.
Pengaruh  media  sosial  dalam  pembelian  konsumen  semakin  signifikan (Ebrahimi,  et  al.,  2022).  Ulasan  produk,  interaksi,  dan  rekomendasi  yang  tersebar  di platform media sosial memengaruhi persepsi konsumen terhadap merek atau produk tertentu. Keterlibatan konsumen dalam diskusi tentang produk dapat menjadi faktor penentu dalam keputusan pembelian.

## Personalisasi, Teknologi, dan Dampaknya pada Perilaku Pembelian
Personalisasi  informasi  yang  relevan  dengan  preferensi  konsumen  menjadi kunci  dalam  memengaruhi  keputusan  pembelian  (Saniuk,  et  al.,  2020).  Kemampuan untuk  menyajikan  informasi  yang  disesuaikan  dengan  kebutuhan  individu  dapat meningkatkan keterlibatan dan peluang pembelian konsumen.
Inovasi seperti kecerdasan buatan (AI) dan realitas virtual (VR) telah merubah cara  konsumen  berinteraksi  dengan  platform  e-commerce  (Castillo  &  Taherdoost, 2022).  Implementasi  teknologi  yang  inovatif  dapat  menciptakan  pengalaman  belanja yang lebih menarik dan memengaruhi perilaku pembelian konsumen.
Faktor  ekonomi  seperti  harga  dan  promosi  juga  memegang  peran  penting dalam  keputusan  pembelian  konsumen  di  platform  e-commerce  (Lin  &  Shen,  2023). Strategi  harga  yang  kompetitif  dan  promosi  yang  efektif  dapat  mempengaruhi preferensi konsumen dalam berbelanja.
Personalisasi  informasi  yang  relevan  dengan  preferensi  konsumen  menjadi kunci  dalam  memengaruhi  keputusan  pembelian  (Saniuk,  et  al.,  2020).  Kemampuan untuk  menyajikan  informasi  yang  disesuaikan  dengan  kebutuhan  individu  dapat meningkatkan keterlibatan dan peluang pembelian konsumen.

## Faktor Ekonomi dan Pengaruhnya pada Keputusan Pembelian
Faktor ekonomi memiliki pengaruh yang signifikan pada keputusan pembelian konsumen di platform e-commerce. Harga dan promosi menjadi elemen kunci dalam menentukan preferensi konsumen (Lin & Shen, 2023). Strategi harga yang kompetitif dan  promosi  yang  efektif  dapat  mempengaruhi  keputusan  pembelian  dengan menciptakan  insentif  bagi  konsumen  untuk  melakukan  transaksi.  Ketika  konsumen menemukan  harga  yang  lebih  menarik  atau  mendapat  keuntungan  dari  promosi, mereka cenderung lebih termotivasi untuk melakukan pembelian.
Selain  itu,  aspek  ekonomi  lainnya  seperti  diskon,  penawaran  khusus,  atau program loyalitas juga memiliki dampak yang signifikan dalam mempengaruhi perilaku pembelian  konsumen.  Rosário  &  Raimundo  (2021)  menyoroti  bahwa  faktor-faktor ekonomi ini berkontribusi dalam membentuk persepsi konsumen terhadap nilai suatu produk atau layanan. Konsumen cenderung lebih condong untuk memilih produk yang memberikan  nilai  tambah  atau  keuntungan  ekonomi  yang  lebih  besar  dalam  proses pembelian.
Namun,  faktor  ekonomi  tidak  hanya  terbatas  pada  harga.  Penelitian  juga menyoroti  bahwa  pemahaman  terhadap  model  harga,  perbandingan  harga  dengan nilai  yang  diberikan  oleh  produk,  serta  kejelasan  biaya  pengiriman  atau  layanan
tambahan  juga  memengaruhi  keputusan  pembelian  (Lin  &  Shen,  2023).  Dalam lingkungan  e-commerce  yang  kompetitif,  pemahaman  mendalam  terhadap  faktor- faktor  ekonomi  ini  menjadi  penting  bagi  perusahaan  untuk  menyesuaikan  strategi harga  dan  promosi  guna  menarik  perhatian  dan  memengaruhi  preferensi  pembelian konsumen.
Peran Teknologi dan Inovasi dalam Perilaku Konsumen Peran  teknologi  dan  inovasi  memiliki  dampak  yang  signifikan  pada  perilaku konsumen  dalam  konteks  platform  e-commerce.  Inovasi  seperti  kecerdasan  buatan (AI)  dan  realitas  virtual  (VR)  telah  mengubah  cara  konsumen  berinteraksi  dengan platform e-commerce (Castillo  &  Taherdoost,  2022).  Penggunaan  teknologi  AI memungkinkan  personalisasi  yang  lebih  baik  dengan  menganalisis  pola  pembelian konsumen,  menghadirkan  rekomendasi  yang  lebih  relevan,  dan  meningkatkan pengalaman  belanja  secara  keseluruhan.  Sementara  teknologi  VR  menciptakan pengalaman  belanja  yang  lebih  immersif  dengan  memungkinkan  konsumen  untuk melihat dan merasakan produk seolah-olah mereka sedang berada di toko fisik, yang secara  langsung  memengaruhi  perilaku  pembelian  konsumen  dengan  meningkatkan kepercayaan dan kepuasan.
Implementasi teknologi inovatif juga memengaruhi cara konsumen berinteraksi dengan  informasi  produk  dan  merek  melalui  platform  e-commerce.  Teknologi memungkinkan  adopsi  model  bisnis  baru  yang  memperkuat  keterlibatan  konsumen. Kemampuan  AI  untuk  memprediksi  preferensi  konsumen  dan  menawarkan rekomendasi  yang  sesuai  mempengaruhi  keputusan  pembelian  dengan  menyajikan informasi yang lebih relevan dan menarik bagi konsumen (Miljkovic, et al., 2023). Ini menciptakan  lingkungan  di  mana  konsumen  merasa  lebih  terhubung  dengan  produk dan merek, meningkatkan kemungkinan pembelian dan loyalitas konsumen.
Selain itu, teknologi inovatif memungkinkan pengembangan layanan yang lebih responsif  dan  adaptif.  Dalam  konteks  e-commerce  yang  kompetitif,  penggunaan teknologi Blockchain hingga  AI  mempercepat  respon  terhadap  kebutuhan  konsumen dan perubahan pasar (Diantaris, 2023). Penggunaan data besar ( big data ) dan analisis prediktif memungkinkan perusahaan untuk merespons tren pasar dengan lebih cepat dan  lebih  akurat.  Dengan  demikian,  peran  teknologi  dan  inovasi  bukan  hanya memengaruhi  perilaku  konsumen  dalam  keputusan  pembelian,  tetapi  juga merangsang evolusi strategi bisnis dan model layanan yang lebih adaptif dan responsif di era e-commerce .
3. Metode Penelitian
Dalam penelitian ini, metodologi yang digunakan adalah pendekatan Literature review untuk  menganalisis  faktor-faktor  yang  memengaruhi  keputusan  pembelian konsumen  pada  platform  e-commerce  di  era  digital.  Pendekatan  ini  memungkinkan sintesis  dan  evaluasi  temuan-temuan  terkini  dari  berbagai  sumber  literatur,  seperti jurnal ilmiah, artikel, dan buku yang relevan. Literatur yang dianalisis bersumber dari basis data elektronik seperti Google Scholar, IEEE Xplore, dan platform khusus seperti Mendeley. Pendekatan ini dipilih untuk memberikan pemahaman yang komprehensif tentang faktor-faktor kunci yang mempengaruhi perilaku pembelian konsumen dalam konteks e-commerce yang terus berkembang di era digital saat ini.
Penelitian ini secara khusus mengarah pada analisis mendalam terhadap faktor- faktor  yang  menjadi  landasan  dalam  keputusan  pembelian  konsumen  di  platform  e- commerce.  Dari  pengumpulan  dan  analisis  literatur  yang  ada,  diharapkan  mampu mengungkapkan  dinamika  kompleks  dalam  interaksi  antara  faktor-faktor  seperti kepercayaan  konsumen,  pengalaman  pengguna,  interaksi  media  sosial,  personalisasi informasi,  inovasi  teknologi,  hingga  faktor  ekonomi  dalam  konteks  pembelian  di platform e-commerce. Pendekatan Literature review memberikan landasan yang solid untuk  merumuskan  pandangan  menyeluruh  tentang  pola  perilaku  konsumen  yang semakin dipengaruhi oleh kemajuan teknologi di era digital saat ini.

## 4. Hasil dan Pemabahasan Pentingnya Kepercayaan dan Keamanan dalam Keputusan Pembelian
Dalam  rangka  mengeksplorasi  faktor-faktor  yang  mendorong  keputusan pembelian  konsumen  pada  platform  e-commerce  di  era  digital,  tinjauan  literatur mengungkap  sejumlah  temuan  penting.  Kepercayaan  dan  keamanan  dalam  transaksi online menjadi pijakan utama dalam memengaruhi preferensi konsumen (Obaidat, et al., 2020). Ketersediaan sistem keamanan yang kokoh dan transparansi dalam proses transaksi  merupakan  faktor  penentu  yang  mendorong  kecenderungan  konsumen untuk  melakukan  pembelian  (Saeed,  2023).  Faktor  ini  sangat  menonjol  dalam keputusan  konsumen  untuk  memilih  platform  e-commerce  tertentu,  menekankan pentingnya infrastruktur keamanan yang solid dalam strategi platform tersebut.
Selanjutnya,  pengalaman  pengguna  menjadi  elemen  penting  dalam  menarik konsumen.  Antarmuka  yang  ramah  pengguna,  kemudahan  navigasi,  dan  proses pembayaran yang lancar merupakan komponen utama yang memengaruhi preferensi konsumen dalam bertransaksi (Klouvidaki , et al., 2023). Studi lebih lanjut oleh Shen et al.  (2021)  menegaskan  bahwa  pengalaman  pengguna  yang  memikat  secara  langsung berkorelasi  dengan  keputusan  pembelian  konsumen.  Kemampuan  sebuah  platform untuk  memberikan  pengalaman  yang  positif  dan  tanpa  hambatan  bagi  penggunanya menjadi fokus dalam mendapatkan keunggulan bersaing.
Di sisi lain, strategi harga dan promosi memiliki pengaruh yang signifikan dalam perilaku  pembelian.  Konsumen  cenderung  tertarik  pada  platform  e-commerce  yang menawarkan harga kompetitif dan promosi menarik (Faehnle & Guidolin , 2023). Hal ini  menekankan  pentingnya  strategi  harga  yang  tepat  sebagai  daya  tarik  untuk meningkatkan  transaksi  di  platform  e-commerce  (Taherdoost  &  Madanchian,  2023). Hasil  literatur  review  tersebut  memberikan  wawasan  penting  tentang  faktor-faktor yang  menjadi  penentu  utama  dalam  keputusan  pembelian  konsumen  di  ranah  e- commerce.

## Pengaruh Pengalaman Pengguna yang Memuaskan
Temuan  dalam  literatur  secara  konsisten  menegaskan  bahwa  pengalaman pengguna  yang  memuaskan  menjadi  faktor  utama  dalam  memengaruhi  perilaku pembelian  konsumen  di  platform  e-commerce.  Antarmuka  yang  intuitif  dan  navigasi yang mudah merupakan komponen penting yang berkontribusi secara signifikan dalam menarik  minat  konsumen  (Silva,  et  al.,).  Penggunaan  yang  lancar  dan  pengalaman positif  yang  dirasakan  oleh  konsumen  dapat  mempengaruhi  secara  langsung keputusan pembelian, karena memberikan kesan positif terhadap platform tersebut.
Penelitian juga menyoroti bahwa pengalaman pengguna yang baik tidak hanya memengaruhi keputusan pembelian, tetapi juga memberikan dampak jangka panjang bagi kesetiaan konsumen terhadap platform (García-Salirrosas , et al.,2022). Pengguna yang puas dengan antarmuka yang intuitif cenderung kembali menggunakan platform yang sama untuk transaksi selanjutnya. Oleh karena itu, pengalaman pengguna yang memuaskan  menjadi  modal  penting  dalam  membangun  hubungan  jangka  panjang antara platform e-commerce dan konsumen.
Menyediakan  pengalaman  yang  menyenangkan  dan  tanpa  hambatan  bagi pengguna  menjadi  prioritas  bagi  perusahaan  e-commerce  (Vrhovac   ,  et  al.,  2023). Fokus  pada  pengembangan  antarmuka  yang  intuitif  dan  navigasi  yang  mudah merupakan  strategi  penting  dalam  menarik  dan  mempertahankan  konsumen  di lingkungan  e-commerce  yang  penuh  persaingan.  Dengan  memahami  dan meningkatkan  pengalaman  pengguna,  platform  dapat  menciptakan  diferensiasi  yang kuat di antara pesaing serta membangun kesetiaan yang berkelanjutan dari konsumen.

## Peran Media Sosial dalam Memengaruhi Perilaku Pembelian
Tingginya  penggunaan  media  sosial  telah  mengubah  paradigma  perilaku konsumen dalam berbelanja di platform e-commerce. Literatur mengkonfirmasi bahwa media  sosial  bukan  sekadar  wadah  interaksi  sosial,  melainkan  juga  memiliki  dampak yang  signifikan  dalam  membentuk  persepsi  konsumen  terhadap  merek  atau  produk (Purwandari  ,  et  al.,  2022).  Ulasan  produk,  rekomendasi  dari  pengguna  lain,  dan interaksi  yang  terjadi  di  platform  media  sosial  menjadi  faktor  penting  yang memengaruhi  keputusan  pembelian  konsumen  di  e-commerce  (Lin  &  Shen,  2023). Testimoni  dan  cerita  sukses  dari  pengguna  lain  di  media  sosial  seringkali  menjadi pendorong  utama  dalam  membentuk  preferensi  konsumen  terhadap  suatu  produk atau merek.
Pentingnya  peran  media  sosial  juga  tercermin  dalam  kekuatan  influencer marketing  yang  semakin  berkembang.  Berbagai  penelitian  menunjukkan  bahwa influencer  memiliki  dampak  yang  signifikan  dalam  memengaruhi  perilaku  belanja konsumen  (Wielki  ,  2020).  Endorsement  atau  rekomendasi  produk  dari  influencer  di media  sosial  sering  kali  mempengaruhi  keputusan  pembelian  konsumen,  terutama pada generasi muda yang cenderung lebih responsif terhadap pengaruh sosial.
Namun, literatur juga menunjukkan bahwa peran media sosial bukan sekadar sebagai  sumber  informasi,  melainkan  juga  sebagai  alat  untuk  interaksi  antar konsumen.  Diskusi,  pertanyaan,  dan  tanggapan  di  platform  media  sosial memungkinkan  konsumen  untuk  mendapatkan  wawasan  yang  lebih  dalam  tentang suatu  produk  atau  merek  sebelum  mereka  membuat  keputusan  pembelian.  Oleh karena  itu,  memahami  dinamika  dan  pengaruh  media  sosial  dapat  menjadi  strategi penting bagi perusahaan e-commerce dalam mengelola citra merek dan memengaruhi perilaku pembelian konsumen.
Dampak Personalisasi dan Relevansi Informasi Dalam  lingkungan  e-commerce  yang  semakin  berkembang,  personalisasi informasi  telah  menjadi  faktor  yang  sangat  penting  dalam  memengaruhi  perilaku pembelian  konsumen.  Penelitian  menunjukkan  bahwa  kemampuan  sebuah  platform untuk  menyajikan  informasi  yang  sesuai  dengan  preferensi  dan  perilaku  individu konsumen  dapat  meningkatkan  kemungkinan  mereka  untuk  melakukan  pembelian
(Klouvidak  ,  et  al.,  2023).  Melalui  analisis  pola  pembelian  dan  preferensi  konsumen, platform  mampu  menyajikan  konten  yang  lebih  relevan,  memastikan  pengalaman berbelanja yang lebih terarah dan memuaskan.
Selain itu, literatur juga menyoroti bahwa personalisasi informasi bukan hanya tentang  konten  produk  yang  ditampilkan,  tetapi  juga  melibatkan  interaksi  dan komunikasi yang disesuaikan dengan preferensi konsumen (Masa’deh , et al.,  2021). Komunikasi  yang  personal  dan  relevan  dengan  kebutuhan  individu  konsumen,  baik dalam  bentuk  rekomendasi  produk,  pesan  promosi,  atau  layanan  pelanggan  yang disesuaikan, dapat meningkatkan tingkat kepuasan konsumen.
Namun,  tantangan  dalam  personalisasi  informasi  juga  muncul  terutama sehubungan dengan privasi data. Meskipun personalisasi memberikan manfaat dalam memengaruhi  perilaku  pembelian,  upaya  personalisasi  yang  terlalu  invasive  atau penggunaan  data  yang  tidak  etis  dapat  mengganggu  privasi  konsumen  (Hsiao  et  al., 2016).  Oleh  karena  itu,  perusahaan  e-commerce  perlu  menemukan  keseimbangan yang  tepat  antara  personalisasi  yang  efektif  dan  penghormatan  terhadap  privasi konsumen  untuk  memastikan  dampak  positif  personalisasi  dalam  pengambilan keputusan pembelian.
Faktor Ekonomi dan Pengaruhnya pada Keputusan Pembelian Faktor ekonomi, terutama harga dan promosi, memegang peran krusial dalam pengaruh terhadap keputusan pembelian konsumen di platform e-commerce (Pranata, et  al.,  2022).  Penelitian  menunjukkan  bahwa  konsumen  cenderung mempertimbangkan faktor harga ketika membuat keputusan pembelian, dengan harga yang  kompetitif  dan  adanya  promosi  menjadi  poin  penting  dalam  menarik  minat pembelian.  Strategi  harga  yang  tepat  dapat  menjadi  dorongan  besar  dalam menggerakkan  konsumen  untuk  melakukan  transaksi,  terutama  dalam  lingkungan  e- commerce yang kompetitif.
Namun, meskipun faktor ekonomi memiliki dampak signifikan, penelitian juga menegaskan  bahwa  pengalaman  pengguna  dan  kepercayaan  tetap  menjadi  faktor utama  yang  mempengaruhi  keputusan  pembelian  (Kim,2019).  Meskipun  harga  yang kompetitif  dapat  menarik  perhatian  konsumen,  kepercayaan  terhadap  keamanan transaksi  dan  pengalaman  pengguna  yang  memuaskan  tetap  menjadi  landasan  kuat dalam  memengaruhi  preferensi  konsumen.  Keamanan,  kenyamanan,  dan  kualitas layanan tetap menjadi faktor kunci dalam keputusan pembelian.
Perlu dipahami bahwa keberhasilan suatu platform e-commerce dalam menarik konsumen  tidak  hanya  tergantung  pada  strategi  harga  yang  ditawarkan,  tetapi  juga pada  kombinasi  faktor-faktor  lainnya  seperti  pengalaman  pengguna  yang  memikat, kepercayaan, dan kualitas layanan. Dengan demikian, strategi bisnis yang sukses di e- commerce  haruslah  holistik,  mempertimbangkan  semua  faktor  yang  memengaruhi keputusan pembelian konsumen, bukan hanya fokus pada aspek harga semata.
5. Penutup
Dalam  era  digital  yang  terus  berkembang,  faktor-faktor  yang  memengaruhi keputusan  pembelian  konsumen  di  platform e-commerce memiliki  peran  penting dalam membentuk perilaku konsumen. Kepercayaan dan keamanan transaksi menjadi fondasi  utama  yang  mempengaruhi  preferensi  konsumen,  dimana  platform  dengan sistem  keamanan  yang  kuat  lebih  diminati.  Selain  itu,  pengalaman  pengguna  yang
memikat, seperti antarmuka yang intuitif dan proses pembayaran yang lancar, menjadi faktor yang menarik bagi konsumen untuk melakukan pembelian.
Media  sosial  juga  memiliki  pengaruh  besar  dalam  membentuk  preferensi konsumen  terhadap  produk  atau  merek  tertentu,  menggarisbawahi  pentingnya interaksi  dan  ulasan  di  platform  tersebut.  Personalisasi  informasi,  inovasi  teknologi seperti  kecerdasan  buatan,  serta  strategi  harga  dan  promosi  juga  memiliki  dampak yang signifikan dalam keputusan pembelian konsumen di e-commerce.
Namun, tantangan seperti keamanan data, privasi, dan persaingan yang ketat tidak  bisa  diabaikan.  Mengatasi  tantangan  ini  menjadi  esensial  bagi  perusahaan  e- commerce,  sambil  memanfaatkan  peluang  inovasi  dan  pengembangan  dalam  bidang teknologi.  Dengan  memahami  dan  mengintegrasikan  faktor-faktor  ini,  para  pelaku bisnis  e-commerce  dapat  merancang  strategi  yang  lebih  adaptif,  responsif,  dan kompetitif,  sehingga  mampu  mempertahankan  dan  meningkatkan  pangsa  pasar  di lingkungan e-commerce yang terus berubah dan kompetitif.

## Daftar Pustaka
Ananda AS, Hanny H, Hernández-García Á, Prasetya P. ‘Stimuli Are All Around’—The Influence of Offline and Online Servicescapes in Customer Satisfaction and Repurchase Intention. Journal  of  Theoretical  and  Applied  Electronic  Commerce  Research.  2023;  18(1):524- 547. https://doi.org/10.3390/jtaer18010027
Aydin  G,  Uray  N,  Silahtaroglu  G.  How  to  Engage  Consumers  through  Effective  Social  Media Use—Guidelines for Consumer Goods Companies from an Emerging Market. Journal of Theoretical  and  Applied  Electronic  Commerce  Research.  2021;  16(4):768-790. https://doi.org/10.3390/jtaer16040044
Castillo MJ, Taherdoost H. The Impact of AI Technologies on E-Business. Encyclopedia. 2023; 3(1):107-121. https://doi.org/10.3390/encyclopedia3010009
Diantaris,  MTA.  (December  29,  2023).  Blockchain  Disruption:  Regulatory  Evolution  and  User Experience in Digital Financial Innovation for Traditional Financial Models. The Jurnals. https://jurnals.net/blockchain-disruption-regulatory-evolution-and-user-experience-in- digital-financial-innovation-for-traditional-financial-models/
Ebrahimi  P,  Basirat  M,  Yousefi  A,  Nekmahmud  M,  Gholampour  A,  Fekete-Farkas  M.  Social Networks Marketing and Consumer Purchase Behavior: The Combination of SEM and Unsupervised Machine Learning Approaches. Big Data and Cognitive Computing. 2022; 6(2):35. https://doi.org/10.3390/bdcc6020035
Faehnle  A,  Guidolin  M.  Dynamic  Pricing  Recognition  on  E-Commerce  Platforms  with  VAR Processes. Forecasting. 2021; 3(1):166-180. https://doi.org/10.3390/forecast3010011 García-Salirrosas  EE,  Millones-Liza  DY,  Esponda-Pérez  JA,  Acevedo-Duque  Á,  Müller-Pérez  J,
Sánchez Díaz LC. Factors Influencing Loyalty to Health Food Brands: An Analysis from the  Value  Perceived  by  the  Peruvian  Consumer.  Sustainability.  2022;  14(17):10529. https://doi.org/10.3390/su141710529
Han  L,  Ma  Y,  Addo  PC,  Liao  M,  Fang  J.  The  Role  of  Platform  Quality  on  Consumer  Purchase Intention  in  the  Context  of  Cross-Border  E-Commerce:  The  Evidence  from  Africa.
Behavioral Sciences. 2023; 13(5):385. https://doi.org/10.3390/bs13050385 Kim  B.  Understanding  Key  Antecedents  of  Consumer  Loyalty  toward  Sharing-Economy Platforms: The Case of Airbnb.
Sustainability. 2019; 11(19):5195.
https://doi.org/10.3390/su11195195
Klouvidaki  MI,  Antonopoulos  N,  Styliaras  GD,  Kanavos  A.  Virtual  Restaurants:  Customer Experience  Keeps  Their  Businesses  Alive.  Information.  2023;  14(7):406.
https://doi.org/10.3390/info14070406
Lee HJ. A Study on Korean Customers’ Intentions to Repurchase for the Sustainable Growth of the Athleisure Market. Sustainability. 2024; 16(1):69. https://doi.org/10.3390/su16010069
Lin B, Shen B. Study of Consumers’ Purchase Intentions on Community E-commerce Platform with the SOR Model: A Case Study of China’s “Xiaohongshu” App. Behavioral Sciences.
2023; 13(2):103. https://doi.org/10.3390/bs13020103
Masa’deh  R,  AL-Haddad  S,  Al  Abed  D,  Khalil  H,  AlMomani  L,  Khirfan  T.  The  Impact  of  Social Media Activities on Brand Equity. Information. 2021; 12(11):477. https://doi.org/10.3390/info12110477 Martínez-Peláez R, Ochoa-Brust A, Rivera S, Félix VG, Ostos R, Brito H, Félix RA, Mena LJ. Role of Digital Transformation for Achieving Sustainability: Mediated Role of Stakeholders, Key Capabilities, and Technology. Sustainability. 2023; 15(14):11221. https://doi.org/10.3390/su151411221 Miljkovic  I,  Shlyakhetko  O,  Fedushko  S.  Real  Estate  App  Development  Based  on  AI/VR Technologies. Electronics. 2023; 12(3):707. https://doi.org/10.3390/electronics12030707
Nazari  Z,  Musilek  P.  Impact  of  Digital  Transformation  on  the  Energy  Sector:  A  Review.
Algorithms. 2023; 16(4):211. https://doi.org/10.3390/a16040211
Obaidat  MA,  Obeidat  S,  Holst  J,  Al  Hayajneh  A,  Brown  J.  A  Comprehensive  and  Systematic Survey  on  the  Internet  of  Things:  Security  and  Privacy  Challenges,  Security Frameworks,  Enabling  Technologies,  Threats,  Vulnerabilities  and  Countermeasures. Computers. 2020; 9(2):44. https://doi.org/10.3390/computers9020044 Purwandari  B,  Ramadhan  A,  Phusavat  K,  Hidayanto  AN,  Husniyyah  AF,  Faozi  FH,  Wijaya  NH, Saputra RH. The Effect of Interaction between Followers and Influencers on Intention to Follow Travel Recommendations from Influencers in Indonesia Based on Follower- Influencer  Experience  and  Emotional  Dimension.  Information.  2022;  13(8):384. https://doi.org/10.3390/info13080384
Rosário A, Raimundo R. Consumer Marketing Strategy and E-Commerce in the Last Decade: A Literature Review. Journal of Theoretical and Applied Electronic Commerce Research. 2021; 16(7):3003-3024. https://doi.org/10.3390/jtaer16070164
Saeed  S.  A  Customer-Centric  View  of  E-Commerce  Security  and  Privacy.  Applied  Sciences. 2023; 13(2):1020. https://doi.org/10.3390/app13021020
Saniuk S, Grabowska S, Gajdzik B. Personalization of Products in the Industry 4.0 Concept and Its  Impact  on  Achieving  a  Higher  Level  of  Sustainable  Consumption.  Energies.  2020; 13(22):5895. https://doi.org/10.3390/en13225895
Shen  B,  Tan  W,  Guo  J,  Zhao  L,  Qin  P.  How  to  Promote  User  Purchase  in  Metaverse?  A Systematic Literature Review on Consumer Behavior Research and Virtual Commerce Application Design. Applied Sciences. 2021; 11(23):11087. https://doi.org/10.3390/app112311087
Silva  T,  Martins  N,  Cunha  P,  Soares  F,  Carvalho  V.  The  Role  of  Design  and  Digital  Media  in Monitoring  and  Improving  the  Performance  of  Taekwondo  Athletes.  Designs.  2023;
7(6):130. https://doi.org/10.3390/designs7060130 Taherdoost H, Madanchian M. Blockchain-Based E-Commerce: A Review on Applications and Challenges. Electronics. 2023; 12(8):1889. https://doi.org/10.3390/electronics12081889
Vrhovac  V,  Vasić  S,  Milisavljević  S,  Dudić  B,  Štarchoň  P,  Žižakov  M.  Measuring  E-Commerce User  Experience  in  the  Last-Mile  Delivery.  Mathematics.  2023;  11(6):1482. https://doi.org/10.3390/math11061482
Wielki J. Analysis of the Role of Digital Influencers and Their Impact on the Functioning of the Contemporary  On-Line  Promotional  System  and  Its  Sustainable  Development.
Sustainability. 2020; 12(17):7138. https://doi.org/10.3390/su12177138