How to cite: Putri. A. N. (2022) Kontribusi Dukungan Sosial Rekan Kerja terhadap Burnout pada Tenaga Pendidik Selama Masa Pandemi, Syntax Literate: Jurnal Ilmiah Indonesia, 7 (2).
E-ISSN: 2548-1398 Published by: Ridwan Institute
Syntax Literate: Jurnal Ilmiah Indonesia p–ISSN: 2541-0849 e-ISSN: 2548-1398 Vol. 7, Special Issue No. 2, Februari 2022

## KONTRIBUSI  DUKUNGAN  SOSIAL  REKAN  KERJA  TERHADAP  BURNOUT PADA TENAGA PENDIDIK SELAMA MASA PANDEMI

## Athira Novia Putri
Fakultas Psikologi Universitas Gunadarma, Jawa Barat, Indonesia Email: athira.noviaputri@gmail.com

## Abstrak
Adanya  pembaharuan peraturan mengenai prosedur tatap muka di sekolah mendorong tingginya  tingkat  stres  tenaga  pendidik  karena  harus  menyesuaikan  cara  mengajar dengan peraturan terbaru mengenai protokol kesehatan. Selain itu tenaga pendidik juga belajar  menyesuaikan  diri  dengan  lingkungan  sekitarnya.  Tingginya  tingkat  stress tenaga  pendidik  akan  berubah  menjadi burnout. Salah  satu  faktor  yang  mampu meminimalisir  munculnya burnout adalah  dukungan  sosial.  Dukungan  sosial  bisa datang  dari  mana  saja,  salah  satunya  dukungan  sosial  yang  berasal  dari  rekan  kerja. Penelitian ini bertujuan untuk menguji secara empiris pengaruh dukungan sosial rekan kerja  terhadap burnout pada  tenaga  pendidik.  Data  diperoleh melalui  skala  dukungan sosial  rekan  kerja  dan burnout. Responden  penelitian  ini  berjumlah  199  tenaga pendidik  terdiri  dari  38  laki-laki  dan  161  perempuan  dengan  rerata  usia  41,6. Teknik analisis  yang  digunakan  adalah  analisis  regresi.  Hasil  penelitian  menunjukkan  bahwa dukungan sosial tenaga kerja memiliki pengaruh yang  signifikan sebesar 3% terhadap burnout. Dukungan  sosial  rekan  kerja  memiliki  peran  yang  cukup  penting  dalam menjelaskan  perilaku  burnout  pada  tenaga  pendidik.  Hal  ini  dikarenakan  adanya bantuan dari rekan kerja tenaga pendidik dalam meringankan beban pekerjaan sehingga membangkitkan kembali motivasi tenaga pendidik untuk melakukan pekerjaan mereka
Kata Kunci : Tenaga pendidik; dukungan sosial; burnout; pandemi

## Abstract
The  renewal  of  regulations  regarding  face-to-face  procedures  in  schools  has  led  to high levels of stress for educators because they have to adapt teaching methods to the latest  regulations  regarding  health  protocols.  In  addition,  educators  also  learn  to adjust to the surrounding environment. The high level of stress for educators will turn into burnout. One of the factors that can minimize the emergence of burnout is social support. Social support can come from anywhere, one of which is social support from colleagues. This study aims to empirically examine the effect of peer social support on burnout in educators. The data was obtained through the support of the social scale of co-workers and burnout. Respondents of this study found 191 educators consisting of 38  men  and  161  women  with  a  mean  age  of  41.6.  The  analysis  technique  used  is regression  analysis.  The  results  showed  that  labor  support  had  a  significant  effect  of 3%  on  burnout.  The  social  support  of  co-workers  has  an  essential  role  in  explaining
burnout  behavior  in  educators.  This  is  due  to  the  colleague's  help  in  lightening  the educator's workload that revives the motivation of educators to do their work.
Keywords: teacher; social suppor; burnout; pandemic

## Pendahuluan
Saat  ini,  Indonesia  sedang  berada  dalam  fase  yang  mana  tidak  diduga  sebelumnya. Berawal  dari  akhir  tahun  2019,  dunia  dikejutkan  dengan  munculnya  Virus  Corona  yang mewabah  di  suatu  negara.  Sejak  saat  itu  dan  seterusnya  kasus  virus  tersebut  semakin bertambah  dan  meluas.  Akhirnya  Organisasi  Kesehatan  Dunia (WHO) menetapkan  status Virus  Corona  sebagai  pandemi  pada  Rabu  (11/03/2020).  Sehingga,  Pemerintah  Indonesia harus menyesuaikan berjalannya tatanan kehidupan masyarakatnya.
Sejak merebaknya Covid-19 ke berbagai negara dan bemula masuknya ke Indonesia, pemerintah  Indonesia  mengeluarkan  kebijakan social  distancing pada  pertengahan  Maret 2020. Kebijakan ini sebagai upaya pemerintah untuk mencegah penyebaran Covid-19. Hal ini sejalan dengan kebijakan di berbagai Negara yang juga menerapkan kebijakan serupa.
Pandemi  Covid-19  telah  merubah  banyak  hal  yang  menimbulkan  implikasi  begitu luas terhadap kehidupan masyarakat. Memaksa orang untuk tidak leluasa seperti sedia kala dan sangat dibatasi. Salah satu aspek yang terdampak yaitu aspek pendidikan. Munculnya Pandemi  Covid-19  mengakibatkan  sekolah  ditutup  dan  pembelajaran  dialihkan  menjadi jarak  jauh.  Tenaga  pendidik,  orang  tua,  dan  murid  harus  beradaptasi  dengan  hal-hal  baru yang  sebelumnya  belum  terpikirkan.  Semua  harus  menyiapkan  segala  keperluan  untuk proses pembelajaran jarak jauh. Terlebih tenaga pendidik, harus memutar otak agar proses pembelajaran jarak jauh bisa berjalan efektif.
Dengan adanya pembelajaran jarak jauh ini menyebabkan daftar tugas guru semakin panjang  dan  harapan  terhadap  guru  semakin  tinggi,  sedangkan  keadaan  lain  seperti kesejahteraan guru tidak banyak berubah. Guru, sarana dan prasarana proses pembelajaran tidak  disiapkan  dengan  sempurna  untuk  menghadapi  perubahan-perubahan  tersebut. Dengan  demikian,  guru  merasa  amat  kecewa  karena  tidak  mampu  menangani  tugas  dan harapan  yang  sudah  berubah.  Situasi  tersebut  menyebabkan  para  guru  mengalami ketidaknyamanan  dan  merasakan  suatu  situasi  yang  menekan.  Individu  tidak  mungkin dapat  berfungsi  dengan  efektif  jika  individu  dalam  keadaan  tertekan (Smith,  1993) . Perasaan  tertekan  menjadikan  seseorang  itu  tidak  rasional,  cemas,  tegang,  tidak  dapat memusatkan perhatian kepada pekerjaan dan gagal menikmati rasa gembira atau kepuasan hati  terhadap  pekerjaan  yang  dilakukan.  Kondisi  ini  diperkuat  dengan  hasil  kajian  yang pernah dilakukan antara lain oleh (Fejgin, N., Ephraty, N., K.Ben-sira, 1995) dan (Pastore &  Judd,  1992) yang  membuktikan  sebagian  guru  memang  mengalami  perasaan  tertekan, sikap berang, murung, mengambil keputusan atau memikirkan untuk berhenti atau pensiun sebelum  waktunya  karena  mengalami  tekanan.  Oleh  sebab  itu  penting  bagi  guru  untuk
mengembangkan  perilaku  koping  yang  positif  agar  dapat  mengatasi  masalah  yang dihadapinya.
Beban kerja yang berat tersebut dan keseharian yang monoton serta ketidakmampuan mendayagunakan perilaku koping membuat guru banyak dihinggapi burnout dalam bekerja. Burnout  merupakan  kondisi  emosional  di  mana  seseorang  merasa  lelah  dan  jenuh  secara mental ataupun fisik sebagai akibat tuntutan pekerjaan yang meningkat (Christina Maslach, 1993) Menurut (Christina Maslach, 1993) , ada tiga dimensi dalam burnout yaitu keletihan emosi  (emotional exhaustion),  depersonalisasi  (depersona-lisation)  dan  perasaan  diri  tidak berkemampuan (personal accomplishement)  yang dialami guru. (Pines & Aronson, 1988) mendefinisikan burnout sebagai kelelahan secara fisik, mental, dan emosional.
Burnout  dialami  oleh  seorang  guru  yang  bekerja  di  sektor  pendidikan  karena  guru menghadapi  tuntutan  dari  siswa  yang  memiliki  hambatan  dalam  belajar,  tingkat keberhasilan  dari  pekerjaan  rendah,  dan  kurangnya  penghargaan  yang  memadai  terhadap kinerja  mereka.  Situasi  menghadapi  hambatan  dan  kesulitan  siswa  luar  biasa menggambarkan keadaan yang menuntut secara emosional (emotionally demanding). Pada akhirnya  dalam  jangka  panjang  individu  akan  mengalami  kelelahan  baik  kelelahan  fisik, emosional,  dan  mental.  Burnout  yang  dialami  para  tenaga  pendidik  semakin  diperparah oleh  kebiasaan  menikmati  kemonotonan  kerja  dan  hanya  sibuk  berkomentar  tentang “harusnya”  tapi  kurang  tertantang  untuk  melakukan  tindakan.  Faktor  lain  adalah ketidakpuasan  dalam  bekerja  terkait  dengan  reward  yang  tidak  sebanding  dengan  beban kerja dan faktor-faktor di lingkungan pekerjaan yang tidak kondusif bagi pelaksanaan tugas mereka.
Pendapat ini didasari oleh beberapa hasil kajian ilmiah antara lain: (Cordes, C. L. dan Dougherty,  2010) dalam (Low,  Cravens, Grant,  &  Moncrief,  2001) yang mengungkapkan bahwa burnout mungkin saja atau biasa terjadi dalam berbagai jenis pekerjaan dan kondisi. Pendapat  senada  juga  dikemukakan  oleh (C  Maslach,  1993) (Christina  Maslach,  1987) yakni  bahwa  burnout  lebih  dekat  hubungannya  dengan  profesi-profesi  penolong  seperti perawat, pendidik (seperti guru atau dosen), pekerja sosial serta tenaga penjual atau tenaga pelayan yang selalu berhadapan langsung dengan konsumen. Hal ini dipertegas oleh hasil kajian (Shaw & Weekley, 1985) yang menjelaskan bahwa work overload (kelebihan beban kerja)  berpengaruh  secara  positif  terhadap  perceive  pressure  (perasaan  tertekan).  Selaras dengan  hasil  penelitian (Shaw  &  Weekley,  1985), (DAERAH,  EFEKTIVIT,  &  PARKIR, 2005) menemukan  bahwa  beban  kerja  yang  berlebihan  berpengaruh  positif  terhadap burnout.
Dwiyanti  (2001)  menyampaikan  bahwa  secara  umum  salah  satu  faktor  yang mempengaruhi  burnout,  yaitu  dimana  tidak  adanya  dukungan  sosial.  Selain  itu  hubungan yang  buruk  di  dalam  maupun  antar  kelompok  dapat  menjadi  sumber  stres,  dan  hal tersebutpun  berlaku  pada  hubungan  antar  satu  karyawan  dengan  karyawan  yang  lainnya. Kurangnya  dukungan  sosial  baik  dari  atasan  maupun  sesama  rekan  kerja  juga  dapat
membuat  karyawan  merasa  tidak  dihargai  dan  dihormati,  yang  dapat  menyebabkan turunnya  semangat  kerja  karyawan.  Lalu  tidak  adanya  dukungan  sosial  ini  juga  akan menyebabkan  tidak  adanya  reward  atau  imbalan  yang  diterima  karyawan  atas  kerja  keras dan kinerjanya selama bekerja. Sehingga hal ini membuat pentingnya bagi atasan dan rekan kerja untuk memiliki komunikasi yang intens sebagai bentuk dari dukungan yang diberikan kepada karyawan. Hal tersebut sesuai dengan penelitian French (dalam Katz & Kahn, 1978) dan (Tellenback,  BRENNER,  &  Löfgren,  1983) bahwa  dukungan  sosial  dapat  mencegah terjadinya psychological distress di lingkungan kerja.
Dukungan  sosial  menurut  Corsini  (Prayitno,  2005)  adalah  keuntungan  yang  didapat individu  melalui  hubungan  dengan  orang  lain.  Individu  yang  mempunyai  hubungan  yang dekat dengan individu lain seperti keluarga atau teman akan meningkatkan kemampuannya dalam mengelola masalah-masalah yang dihadapi setiap hari. Lingkungan kerja merupakan salah  satu  penyebab  dari  keberhasilan  dalam  melaksanakan  suatu  pekerjaan  tetapi  juga dapat menyebabkan suatu kegagalan dalam pelaksanaan suatu pekerjaan.

## Metode Penelitian
1. Subjek Penelitian
Subjek  dalam  penelitian  ini  adalah  tenaga  pendidik  yang  berjumlah  199  orang (80,9% perempuan dan  19,1% laki-laki) yang berusia  20 - 66 tahun dengan rerata usia 41,6  masih  melaksanakan  pembelajaran  secara  daring  (online)  atau  sudah  mulai melaksanakan  pembelajaran  secara  offline  (seminggu  1x  atau  seminggu  2x).  Teknik Sampling yang digunakan adalah Teknik random sampling.
2. Pengukuran
Instrumen penelitian ini menggunakan model skala Likert yang terdiri dari 6 respon jawaban  mulai  dari  Sangat  Tidak  Sesuai  sampai  dengan  Sangat  Sesuai.  (1)  Skala dukungan  sosial  rekan  kerja  dari  14  item  yang  di  adaptasi  melalui (Sarafino,  2006). Skala dukungan sosial memiliki daya reliabilitas sebesar 0,916. Salah satu contoh item pada  skala  dukungan  sosial  rekan  kerja  adalah  “Rekan  kerja  saya  membantu  saya mengerjakan  beban  kerja  yang  berat”.  (2)  Skala  dukungan  sosial  dari  22  item  yang  di adaptasi melalui  Maslach  dan  Jackson  (1981)  memiliki  daya  reliabilitas  sebesar  0,859. Salah satu item pada skala burnout adalah “Saya merasa terkuras secara emosional oleh pekerjaan saya”.
3. Analisis Data
Uji  Validitas  dalam  penelitian  ini  menggunakan Content  Validity yang  dilakukan oleh Expert  Judgment. Pengujian  daya  diskriminasi  aitem  dilakukan  menggunakan analisis Item  Total  correlation dengan  bantuan  program  SPSS  25 for  Windows. Pengujian  reliabilitas  dalam  penelitian  ini  menggunakan  analisis Alpha  Cronbach dengan bantuan program SPSS 25 for Windows, sesuai dengan tujuan penelitian ini yaitu untuk menguji pengaruh dukungan sosial, terhadap burnout.
Analisis  yang  dilakukan  pada  penilitian  ini  adalah  menguji  pengaruh  dari  variabel Dukungan  Sosial  Rekan  Kerja  terhadap Burnout maka  teknik  yang  digunakan  untuk menguji hipotesisi adalah analisis regresi ( Regression).

## Hasil dan Pembahasan
Reliabilitas  skala  dukungan  sosial  rekan  kerja  dan burnout ,  diestimasi  dengan menggunakan alpha  cronbach dan  diketahui  dari  hasil  estimasi  skala  dukungan  sosial rekan kerja memiliki koefisien reliabilitas sebesar 0,916 . Sedangkan untuk skala burnout memiliki  koefisien  reliabilitas  sebesar  0,859.  Untuk  menguji  kontribusi  dukungan  sosial rekan  kerja  terhadap burnout pada  tenaga  pendidik,  digunakan  uji  korelasi  bivariate dengan  teknik  statistic  product  moment  dan  dibantu  dengan  program  SPSS  for  windows versi 25.
Berdasarkan hasil analisis regresi sederhana menunjukkan bahwa  diperoleh nilai F sebesar 6.383 dan koefisien signifikansi sebesar 0,012 (p≤0,050) se perti pada tabel 1. Hal ini  berarti  bahwa  hipotesis  yang  berbunyi:  “terdapat  kontribusi  dukungan  sosial  rekan kerja  terhadap burnout ”  dalam  penelitian  ini  diterima.  Sementara  nilai R square adalah sebesar 0,031 . Hal ini berarti dukungan sosial rekan kerja ini memiliki kontribusi sebesar 3%  terhadap burnout pada  subjek  dalam   penelitian  ini,  sedangkan  97%  lainnya  di pengaruhi oleh variabel lain yang tidak dapat dijelaskan dalam penelitian ini.
Tabel  1.
Hasil  Uji  Regresi  dukungan sosial rekan kerja terhadap burnout
F Sig R Square Adj. R Square 6.383 0.012 0.031 0.026
Berdasarkan  hasil  uji  hipotesis  menggunakan  teknik  analisis  regresi diketahui bahwa ter dapat kontribusi dukungan sosial rekan kerja terhadap burnout dengan taraf signifikasi  sebesar  0,012  (p  <  0,05).  Hal  ini  menunjukkan  bahwa  semakin  tinggi dukungan sosial rekan kerja pada tenaga pendidik, maka semakin  tinggi pula burnout yang  akan  dialami  tenaga  pendidik  tersebut.  Hal  ini  menunjukkan  bahwa  hipotesis yang diajukan diterima, yakni ada kontribusi yang signifikansi antara dukungan sosial rekan  kerja  terhadap burnout. Sehingga  hipotesis  pada  penelitian  ini  dinyatakan diterima.  Semakin  tinggi  dukungan  sosial  rekan  kerja,  maka  semakin  tinggi burnout pada  tenaga  pendidik,  begitu  pula  sebaliknya.  Semakin  baik  dukungan  sosial  rekan kerja, maka burnout semakin tinggi.
Berdasarkan  hasil  yang  didapat  dalam  penelitian  ini,  diketahui   bahwa  variabel dalam  penelitian  ini  mempunyai  korelasi  yang  signifikan  dengan  arah  hubungan negatif.  Setelah  melakukan  uji  hipotesis,  diketahui  bahwa  hipotesis  diterima  dengan nilai  F  sebesar  6.383  dan   signifikasi  sebesar  0,012  serta  R Square sebesar  0,031. Artinya  dukungan  sosial  rekan  kerja  memiliki  kontribusi  yang  signifikan  terhadap burnout pada tenaga pendidik dengan sumbangan relatif sebesar 3% dan sisanya 97% merupakan faktor lain diluar penelitian      seperti kepuasan kerja, motivasi kerja.

## Kesimpulan
Berdasarkan  hasil  penelitian  yang  dilakukan,  maka  dibuat  kesimpulan  bahwa kontribusi dukungan sosial rekan kerja cukup signifikan terhadap burnout pada tenaga pendidik  selama  masa  pandemi.  Peran  dukungan  sosial  sebesar  3%  terhadap burnout pada  subjek  dalam   penelitian  ini,  sedangkan  97%  lainnya  di pengaruhi  oleh  variabel lain yang tidak dapat dijelaskan dalam penelitian ini. Pernyataan tersebut menunjukkan bahwa hipotesis yang diajukan oleh peneliti diterima.
Berdasarkan hasil penelitian yang  diperoleh, dapat dikemukakan beberapa saran sebagai  berikut:  bagi  instansi  sekolah  diharapkan  dapat  memberikan  dukungan  dan bantuan  kepada  tenaga  pendidik  yang  kiranya  kurang  mampu  dalam  hal  teknologi dengan  memberikan  fasilitas  dan  mendengarkan  segala  masukan  atau  keluhan  yang diberikan oleh tenaga pendidik. Selain dukungan dari rekan kerja, tenaga pendidik juga memerlukan  dukungan  dari  pihak  keluarga.  Diharapkan  pihak  sekolah  dapat bekerjasama  dengan  pihak  keluarga  untuk  sama  sama  mendukung  tenaga  pendidik agar dapat mengurangi burnout yang dirasakan oleh tenaga pendidik.

## BIBLIOGRAFI
Cordes,  C.  L.  Dan  Dougherty,  T.  W.  (2010). B.  Dan  Izquierdo,  M.  G .  A  Review Izquierdo, L. G., Moreno. Google Scholar
Daerah,  Pelaksanaan  Pemungutan  Pajak,  Efektivit,  Pemerint  A.  H.  Daerah  Dalam Rangka,  &  Parkir,  Retribusi.  (2005). Pengaruh  Kelelahan  Emosional  Terhadap Kepuasan  Kerja  Dan  Kinerja  Dalam  Pencapaian  Komitmen  Organisasional . Google Scholar
Fejgin,  N.,  Ephraty,  N.,  K.Ben-Sira,  D.  (1995).  Work  Environment  And  Burnout  Of Physical Education Teachers. Journal Of Teaching Physial Education , 15 , 64–78. Google Scholar
Girdano, A.A, Everly, G.S, & Dusek, D.E, (1993). Controlling Stress & Tension – A Holistic Approah. New Jersey: Englewood Cliffs.
Low,  George  S.,  Cravens,  David  W.,  Grant,  Ken,  &  Moncrief,  William  C.  (2001). Antecedents  And  Consequences  Of  Salesperson  Burnout. European  Journal  Of Marketing . Google Scholar
Maslach, C. (1993). Burnout: A Multidimensional . Perspective. In W. B. Schaufeli, C. Maslach. Google Scholar
Maslach,  Christina.  (1987).  Burnout  Research  In  Social  Services:  A  Critique. Journal Of Social Service Research , 10 (1), 95–105. Google Scholar
Maslach, Christina. (1993). Burnout: A Multidimensional Perspective. Google Scholar
Pastore, Donna L., & Judd, Michael R. (1992). Burnout In Coaches Of Women’s Team Sports. Journal Of Physical Education, Recreation & Dance , 63 (5), 74–79. Google Scholar
Pines,  Ayala,  &  Aronson,  Elliot.  (1988). Career  Burnout:  Causes  And  Cures. Free Press. Google Scholar
Sarafino,  E.  P.  (2006). Health  Psychology:  Biopsychosocial  Interaction  5th  Edition.
New York, Ny: John Willey & Sons . Inc. Google Scholar
Shaw,  James  B.,  &  Weekley,  Jeff  A.  (1985).  The  Effects  Of  Objective  Work-Load Variations Of Psychological Strain And Post-Work-Load Performance. Journal Of Management , 11 (1), 87–98. Google Scholar
Smith,  J.  C.  (1993). Understanding  Stress  And  Coping .  New  York:  Macmillan Publishing Company. Google Scholar
Tellenback,  Sten,  Brenner,  Sten‐Olof,  &  Löfgren,  Horst.  (1983).  Teacher  Stress: Exploratory Model Building. Journal Of Occupational Psychology , 56 (1), 19–33.

## Google Scholar
Copyright holder: Athira Novia Putri (2022)

## First publication right:
Syntax Literate: Jurnal Ilmiah Indonesia
This article is licensed under: