DOI: https://doi.org/10.38035/jmpis.v3i2 Received: 22 Mei 2022, Revised: 23 Juni 2022, Publish: 5 Juli 2022

## LITERATURE  REVIEW DETERMINASI  PERILAKU  KONSUMEN: KEBUDAYAAN, SOSIAL DAN PRIBADI
Firmansyah Tonda 1 , Muh. Radittya Hanif F 2 , Tuhu Setya Ning Tyas 3
1) Universitas Bhayangkara Jakarta Raya, email: firmansyhtnd@gmail.com
2) Universitas Bhayangkara Jakarta Raya, email: faturrohman1221@gmail.com
3) Universitas Bhayangkara Jakarta Raya, email: konco.coffee15@gmail.com
Koresponden: Firmansyah Tonda 1
Abstrak : Penelitian  ini  bertujuan  untuk  mengetahui  Faktor-faktor  Yang  Mempengaruhi Perilaku  Konsumen .  Riset  terdahulu  atau  riset  yang  relevan  sangat  berfungsi  untuk memperkuat  teori  dan  juga  fenomena  hubungan  atau  pengaruh  antar  variable.  Penulisan artikel  ilmiah  ini  adalah  dengan  metode  kualitatif  dan  kajian  pustaka  yang  membantu  guna memperoleh  bebagai  deskripsi  melalui  faktor-faktor  yang  mempengaruhi  hasil  dari  variabel yang  diteliti . Artikel  ini  mereview  faktor-faktor  yang  mempengaruhi  perilaku  konsumen, yaitu:  faktor  kebudayaan,  faktor  sosial  dan  faktor  pribadi,  suatu  studi  literatur  Manajemen Sumberdaya Manusia. Tujuan dari penulisan artikel ini guna membangun hipotesis pengaruh antar variabel untuk digunakan pada riset selanjutnya.  Hasil dari artikel literature review ini yaitu:  1)  faktor  kebudayaan  berpengaruh  terhadap  perilaku  konsumen;  2)  faktor  sosial berpengaruh  terhadap  perilaku  konsumen;  dan  3)  faktor  pribadi  berpengaruh  terhadap perilaku konsumen.
Kata Kunci: Perilaku Konsumen, Faktor Kebudayaan, Faktor Sosial, Faktor Pribadi

## PENDAHULUAN

## Latar Belakang Masalah.
Perilaku  konsumen  adalah  sebuah  studi  yang  mempelajari  individu,  kelompok, maupun organisasi dalam  memilih,  membeli,  menggunakan,  dan  mengevaluasi  produk untuk memuaskan kebutuhan dan keinginan mereka, Kotler dan Keller (2008). Sugi, (2018) Berpendapat  bahwa  ilmu  tentang  perilaku  konsumen  membantu  manajemen  operasi  seperti: manajer bisnis, staf penjualan, dan pemasar .
Dengan mempelajari perilaku konsumen sangat bermanfaat bagi para pemasar untuk penunjang suksesnya perusahaan dalam memasarkan produknya kepada konsumen. Perilaku konsumen  dapat  dipengaruhi  oleh  beberapa  faktor  penting  yang  harus  diketahui  oleh  suatu perusahaan.  Dan  pemahaman  ini  secara  umum  bertujuan  sebagai  landasan  dalam  proses perilaku konsumen didalam pengambilan keputusan pembelian pada produk ataupun jasa.
Berdasarkan pengalaman dari beberapa banyak mahasiswa dan author yang kesulitan dalam  mencari  artikel  pendukung  untuk  karya  ilmiahnya  sebagai  penelitian  terdahulu  atau sebagai  penelitian  yang  relevan.  Artikel  yang  relevan  di  perlukan  untuk  menyempurnakan dan  juga  memperkuat  teori  yang  akan  di  teliti,  guna  melihat  hubungan  ataupun  pengaruh
antar variabel dan membangun hipotesis.  Artikel ini membahas pengaruh faktor kebudayaan, faktor  sosial,  dan  faktor  pribadi  terhadap  perilaku  konsumen,  suatu  studi  literature  review dalam bidang Manajemen Sumberdaya Manusia

## Rumusan Masalah.
Berdasarkan latar belakang, maka dapat di rumuskan permasalahan yang akan dibahas guna membangun hipotesis untuk riset selanjutnya yaitu:
1) Apakah faktor kebudayaan berpengaruh terhadap perilaku konsumen?
2) Apakah faktor sosial berpengaruh terhadap perilaku konsumen?
3) Apakah faktor pribadi berpengaruh terhadap perilaku konsumen?

## KAJIAN PUSTAKA

## Perilaku Konsumen
Perilaku  konsumen  adalah  suatu  proses  yang  berkaitan  dengan  proses  pembelian, pada  saat  para  konsumen  akan  melakukan  segala  aktifitas-aktifitas  seperti  melakukan pencarian,  penelitian,  dan  pengevaluasian  terhadap  suatu  produk  yang  akan  mereka  beli. Perilaku konsumen merupakan hal-hal yang paling mendasari bagi seorang konsumen dalam membuat  keputusan  untuk  melakukan  pembelian  atau  tidak.  Perilaku  konsumen  adalah sebuah  studi  yang  mempelajari  individu,  kelompok,  maupun  organisasi  dalam  memilih, membeli,  menggunakan,  dan  mengevaluasi  produk  untuk  memuaskan  kebutuhan  dan keinginan mereka. ( Kotler dan Keller, 2008). Dimensi atau indikator perilaku konsumen yaitu Pengenalan  masalah;  Pencarian  informasi;  Penilaian  alternative;  Keputusan  pembelian (Kotler, 2005:204). Perilaku Konsumen Ini sudah banyak di teliti oleh peneliti sebelumnya di antaranya  adalah  (Wigati,  2011),  (Handoko,  T.  H.,  &  Swasta,  2008)  dan  (Ferinia,  et.  al., 2021)

## Faktor Kebudayaan
Faktor  Kebudayaan  adalah  kebiasan  suatu  masyarakat  dalam  menanggapi  sesuatu yang  dianggap  memiliki  nilai  dan  kebiasaan,  yang  bisa  dimulai  dari  mereka  menerima informasi, posisi sosial mereka dalam masyarakat, dan pengetahuan mereka tentang apa yang mereka rasakan. Budaya adalah suatu kekuatan dalam mengatur perilaku manusia. Ini terdiri dari  seperangkat  pola  perilaku  yang  ditularkan  dan  dipelihara  oleh  anggota  masyarakat tertentu melalui berbagai cara (Arnolds & Thompson, 2005).
Dimensi atau indikator faktor kebudayaan yaitu:
a) Budaya
Budaya merupakan penentu keinginan dan perilaku yang paling mendasar. Anak-anak mendapatkan kumpulan nilai, persepsi, preferensi, dan perilaku dari keluarganya serta lembaga-lembaga penting lain.
b) Sub budaya
Masing-masing budaya terdiri dari sub-budaya yang lebih kecil yang memberikan lebih banyak ciri-ciri dan sosialisasi khusus bagi anggotaanggotanya. Sub-budaya terdiri dari kebangsaan, agama, kelompok ras, dan daerah geografis.
c) Kelas sosial Kelas  sosial  Pada  dasarnya  masyarakat  memiliki  strata  sosial.  Stratifikasi  tersebut kadang-kadang berbentuk sistem kasta di mana anggota kasta yang berbeda dibesarkan dengan peran tertentu dan tidak dapat mengubah keanggotaan kasta mereka/stratifikasi lebih sering ditemukan dalam bentuk kelas sosial.  (Kotler, 2005:183). faktor kebudayaan sudah banyak di teliti oleh peneliti sebelumnya di antaranya adalah (Santoso,  D.  T.  T.,  &  Purwanti,  2014),  (Lathiifa,  S.,  &  Ali,  2013)  dan  (Rahayu,  I.  S., Mudatsir, M., & Hasballah, 2017)

## Faktor Sosial
Faktor Sosial adalah sekelompok orang yang mampu mempengaruhi perilaku individu dalam  melakukan  suatu  tindakan  berdasarkan  kebiasaan.  Faktor  sosial  ini  terdiri  dari kelompok referensi, keluarga peranan dan status. Yang dimaksud dengan kelompok referensi adalah  kelompok  yang  secara  langsung  maupun  tidak  langsung  mempengaruhi  sikap  dan perilaku  seseorang.  Para  anggota  keluarga  juga  dapat  memberikan  pengaruh  yang  kuat terhadap  perilaku  pembeli.  Ada  dua  macam  keluarga  dalam  kehidupan  pembeli,  yaitu keluarga  sebagai  sumber  orientasi  yang  terdiri  dari  orang  tua;  dan  keluarga  sebagai  sumber keturunan,  yaitu  pasangan  suami  istri  dan  anakanaknya.  Kedudukan  seseorang  dalam  setiap kelompok  dapat  dijelaskan  dalam  pengertian  peranan  dan  status.  Setiap  peran  akan mempengaruhi perilaku pembelian seseorang (Anoraga, 2000:227).
Dimensi atau indikator faktor sosial adalah
a) Kelompok acuan
Kelompok  acuan  seseorang  terdiri  dari  semua  kelompok  yang  memiliki  pengaruh langsung  (tatap  muka)  atau  tidak  langsung  terhadap  sikap  atau  perilaku  seseorang. Kelompok  yang  memiliki  pengaruh  langsung  terhadap  seseorang  dinamakan kelompok  keanggotaan.  Beberapa  kelompok  keanggotaan  adalah  kelompok  primer, seperti keluarga, teman, tetangga, dan rekan kerja, yang berinteraksi dengan seseorang serta  terus  menerus  dan  informal.  Orang  juga  menjadi  anggota  kelompok  sekunder, seperti kelompok keagamaan, professional, dan asosiasi perdagangan, yang cenderung lebih formal dan membutuhkan interaksi yang tidak begitu rutin
b) keluarga
Keluarga  merupakan  organisasi  pembelian  konsumen  yang  paling  penting  dalam masyarakat,  dan  ia  telah  menjadi  obyek  penelitian  yang  luas.  Anggota  keluarga merupakan kelompok acuan primer yang paling berpengaruh. Kita dapat membedakan antara  dua  keluarga  dalam  kehidupan  pembeli.  Keluarga  orientasi  terdiri  dari  orang tua dan saudara kandung seseorang. Dari orang tua, seseorang mendapatkan orientasi atas  agama,  politik,  dan  ekonomi  serta  ambisi  pribadi,  harga  diri  dan  cinta.  Bahkan jika  pembeli  tidak  lagi  berinteraksi  secara  mendalam  dengan  keluarganya,  pengaruh keluarga
terhadap perilaku pembeli dapat tetap signifikan. Pengaruh yang lebih
c) Status Sosial
Seseorang  berpartisipasi  ke  dalam  banyak  kelompok  sepanjang  hidupnya  seperti keluarga,  klub,  organisasi.  Kedudukan  orang  itu  di  masing-masing  kelompok  dapat ditentukan  berdasarkan  peran  dan  status.  Peran  meliputi  kegiatan  yang  diharapkan akan  dilakukan  oleh  seseorang.  Masing-masing  peran  menghasilkan  status.  Dengan status  yang  dimilikinya  di  masyarakat,  dapat  dipastikan  ia  akan  mempengaruhi  pola atau  sikap  orang  lain  dalam  hal  berperilaku  terutama  dalah  hal  perilaku  pembelian. (Kotler, 2005:187).
Faktor Sosial sudah banyak di teliti oleh peneliti sebelumnya di antaranya adalah (Sinaga,  R.  J.  R.,  Lubis,  S.  N.,  &  Darus,  2017),  (Beni,  M.  T.,  Arjana,  I.  G.  B.,  &  Ramang, 2014) dan (Bananiek, S., & Puwatu, n.d.)

## Faktor Pribadi
Faktor  Pribadi  adalah  pola  kebiasaan  seseorang  yang  dipengaruhi  oleh  lingkungan terdekat  dalam  menentukan  pilihan,  kemudian  diekspresikan  dalam  suatu  tindakan. Keputusan  seseorang  untuk  membeli  juga  dipengaruhi  oleh  karakteristik  pribadi  yang  unik dari  masing-masing  individu,  seperti  jenis  kelamin,  usia  dan  tahapan  dalam  siklus  hidup, kepribadian, konsep diri dan gaya hidup.
Karakteristik  individu  umumnya  stabil  selama  dalam  satu  siklus  hidup  seseorang. Misalnya,  kebanyakan  orang  tidak  suka  merubah  jenis  kelamin  dan  tindakannya  merubah kepribadian  atau  gaya  hidup  yang  membutuhkan  orientasi  kembali  selama  satu  periode kehidupan. Pada kasus usia dan tahapan siklus hidup, perubahan-perubahan ini terjadi secara berangsur-angsur  sepanjang  waktu  (Lamb,2001:221).  Dimensi  atau  indikator  faktor  pribadi yaitu:
a) Usia Dan Tahap Siklus Hidup
Orang  membeli  suatu  barang  dan  jasa  yang  berubah-ubah  selama  hidupnya.  Mereka makan  makanan  bayi  pada  waktu  tahun-tahun  awal  kehidupannya,  memerlukan makanan  paling  banyak  pada  waktu  meningkat  besar  dan  menjadi  dewasa,  dan memerlukan  diet  khusus  pada  waktu  menginjak  usia  lanjut.  Selera  orang  pun  dalam pakaian, perabot dan rekreasi berhubungan dengan usianya.
b) Pekerjaan Dan Lingkungan Ekonomi Pola  konsumsi  seseorang  juga  dipengaruhi  oleh  pekerjaannya.  Seorang  pekerja  kasar akan  membeli  pakaian  kerja,  sepatu  kerja,  kotak  makanan,  dan  rekreasi  permainan bowling.  Seorang  presiden  perusahaan  akan  membeli  pakaian  wool  yang  mahal, bepergian dengan pesawat terbang, menjadi anggota perkumpulan, dan membeli kapal layar yang besar.
c) Gaya Hidup Gaya hidup seseorang adalah pola hidup seseorang dalam dunia kehidupan sehari-hari yang dinyatakan dalam kegiatan, minat dan pendapat (opini) yang bersangkutan. Gaya hidup  melukiskan  “keseluruhan  pribadi”  yang  berinteraksi  dengan  lingkungannya. Gaya  hidup  mencerminkan  sesuatu  yang  lebih  dari  kelas  sosial  di  satu  pihak  dan kepribadian di pihak lain.
d) Kepribadian dan Konsep diri Setiap orang mempunyai kepribadian yang berbeda yang akan  mempengaruhi perilaku membeli.  Kepribadian  adalah  ciri-ciri  psikologis  yang  membedakan  seseorang,  yang menyebabkan terjadinya jawaban  yang  secara relatif tetap dan bertahan lama terhadap lingkungannya. Sedangkan konsep diri (atau citra diri) dibagi dua yaitukonsep diri ideal (bagaimana  dia  ingin  memandang  dirinya  sendiri)  dan  konsep  diri menurut  orang  lain (bagaimana pendapatnya tentang orang lain memandang dia).
Faktor  Pribadi  sudah  banyak  di  teliti  oleh  peneliti  sebelumnya  di  antaranya  adalah (Jariah, 2012), (Andespa, 2017) dan (Rahmad, R., Sabri, S., & Nasfi, 2020).
Tabel 1: Penelitian terdahulu yang relevan No  Author (tahun) Hasil Riset terdahulu Persamaan dengan artikel ini Perbedaan dengan artikel ini 1 (Hanum, Z., & Hidayat, 2017) Faktor Kebudayaan, Faktor Sosial Dan Faktor Pribadi Berpegaruh Positif Dan Signifikan Terhadap Perilaku Konsumen Faktor Sosial & Faktor Pribadi Berpengaruh Terhadap Perilaku Konsumen Faktor Kebudayaan Berpengaruh Terhadap Perilaku Konsumen 2 (Marbun, I. I., & Ginting, 2014) Faktor Kebudayaan & Faktor Pribadi Berpegaruh Positif Dan Signifikan Terhadap Perilaku Konsumen Faktor Sosial Berpengaruh Terhadap Perilaku Konsumen Faktor Kebudayaan Berpengaruh Terhadap Perilaku Konsumen 3 (Hutagalung, R. B., & Aisha, 2018) Faktor Kebudayaan, Faktor Sosial Dan Faktor Pribadi Faktor Kebudayaan & Faktor Pribadi Berpengaruh Terhadap Faktor Sosial Berpengaruh Terhadap Perilaku
Berpegaruh Positif Dan Signifikan Terhadap Perilaku Konsumen Perilaku Konsumen konsumen .4 (Mowen, J. C., & Minor, 2002) faktor kebudayaan, faktor sosial dan faktor pribadi berpegaruh positif dan signifikan terhadap perilaku konsumen faktor sosial & faktor pribadi berpengaruh terhadap perilaku konsumen faktor kebudayaan berpengaruh terhadap perilaku konsumen .5 (Mizfar, F., & Sinaga, 2015) Faktor Kebudayaan & Faktor Pribadi Berpegaruh Positif Dan Signifikan Terhadap Perilaku Konsumen Faktor Sosial Berpengaruh Terhadap Perilaku konsumen faktor kebudayaan berpengaruh terhadap perilaku konsumen 6 (Arifuddin, 2012) Faktor Kebudayaan, Faktor Sosial Dan Faktor Pribadi Berpegaruh Positif Dan Signifikan Terhadap Perilaku Konsumen Faktor Kebudayaan & Faktor Pribadi Berpengaruh Terhadap Perilaku Konsumen faktor sosial berpengaruh terhadap Perilaku konsumen

## Sumber: Google scholar

## METODE PENELITIAN
Metode penulisan artikel ilmiah ini adalah dengan metode kualitatif dan kajian pustaka yang  membantu  guna  memperoleh  bebagai  deskripsi  melalui  faktor-faktor  yang mempengaruhi  hasil  dari  variabel  yang  diteliti . Tinjauan  teori  dan  hubungan  atau  pengaruh antar  variabel  ini  berasal  dari  literatur  artikel  jurnal  online  yang  bersumber  dari  Google Scholar
Pada  penelitian  kualitatif,  kajian  pustaka  patut  digunakan  secara  konsisten  dengan asumsi-asumsi  metodologis.  Artinya  harus  digunakan  secara  induktif  sehingga  tidak mengarahkan  pertanyaan-pertanyaan  yang  diajukan  oleh  peneliti.  Salah  satu  alasan  utama untuk melakukan penelitian kualitatif yaitu bahwa penelitian tersebut bersifat eksploratif, (Ali & Limakrisna, 2013).

## HASIL DAN PEMBAHASAN
Berdasarkan  dari  Kajian  teori  dan  penelitian  terdahulu  yang  relevan  maka  dari pembahasan  artikel literature  review  ini dalam  konsentrasi  Manajemen  Sumber  Daya Manusia adalah:

## Pengaruh faktor kebudayaan terhadap perilaku konsumen.
Faktor  Kebudayaan  berpengaruh  terhadap  perilaku  konsumen,  dimana  dimensi  atau indikator  faktor  kebudayaan  memberikan  pengaruh  paling  luas  dan  dalam  pada  perilaku konsumen.  Pengiklan  harus  mengetahui  peranan  yang  dimainkan  oleh:  a.  budaya,  b. subbudaya  dan  c.  kelas  sosial  pembeli.  Budaya  adalah  penyebab  paling  mendasar  dari keinginan  dan  perilaku  seseorang.  Budaya  merupakan  kumpulan  nilai-nilai  dasar,  persepsi, keinginan  dan  perilaku  yang  dipelajari  oleh  seorang  anggota  masyarakat  dari  keluarga  dan lembaga penting lainnya. Setiap kebudayaan terdiri dari sub-budaya – sub-budaya yang lebih kecil yang memberikan identifikasi dan sosialisasi yang lebih spesifik untuk para anggotanya. (Thamrin Abdullah, 2012)
Faktor  Kebudayaan  berpengaruh  terhadap  dimensi  atau  indikator  perilaku  konsumen (Pengenalan  masalah,  Pencarian  informasi,  Penilaian  alternative  dan  Keputusan  pembelian (Kotler,  2005:204).  Untuk  meningkatkan  perilaku  konsumen  dengan  memperhatikan  faktor
kebudayaan, maka yang harus dilakukan oleh manjemen adalah Dengan memahami beberapa bentuk  budaya  dari  masyarakat  dimana  dapat  membantu  pemasar  dalam  memprediksi penerimaan  konsumen  terhadap  suatu  produk  karena  budaya  dapat  mempengaruhi masyarakat secara tidak sadar (Setiadi, 2010)
Faktor  Kebudayaan  berpengaruh  terhadap  perilaku  konsumen,  apabila  faktor kebudayaan  di  persepsikan  baik  oleh  pelanggan  /  konsumnen  maka  ini  akan  dapat meningkatkan  kualitas. Maka  perusahaan  diharapkan  untuk  meningkatkan  dan mempertahankan indikator yang ada dalam faktor budaya yaitu budaya, sub budaya dan kelas sosial.  Jika  indikator  tersebut  meningkat  maka  perilaku  konsumen  juga  akan  meningkat . (Haliana, 2009)
Faktor  kebudayaan  berpengaruh  terhadap  perilaku  konsumen,  ini  sejalan  dengan penelitian yang dilakukan oleh: (Ghoni, A., & Bodroastuti, 2012), (Destian, S., & Djatmiko, 2017) dan (Nafali, M., & Soepeno, 2016).

## Pengaruh faktor sosial terhadap perilaku konsumen.
Faktor  Sosial  Berpengaruh  terhadap  perilaku  konsumen,  dimana  dimensi  atau indikator  faktor  kebudayaan  (Kelompok  acuan,  Keluarga,  dan  Status)  berpengaruh  terhadap dimensi  atau  indikator  perilaku  (Pengenalan  masalah,  Pencarian  informasi,  Penilaian alternative dan Keputusan pembelian, Kotler, 2005:204).
Untuk  meningkatkan  perilaku  konsumen  dengan  memperhatikan  faktor  kebudayaan, maka  yang  harus  dilakukan  oleh  manjemen  adalah  berinteraksi  guna  mencapai  sasaran individu  dimana  dapat  membantu  pemasar  dalam  memprediksi  penerimaan  konsumen terhadap suatu produk (Usman Effendi, 2016)
Faktor  Sosial  berpengaruh  terhadap  perilaku  konsumen,  apabila  faktor  sosial  di persepsikan  baik  oleh  pelanggan  /  konsumnen  maka  ini  akan  dapat  meningkatkan  kualitas dan mempertahankan indicator yang ada dalam faktor sosial yaitu kelompok acuan, keluarga, dan status. Jika indikator tersebut  meningkat maka  perilaku konsumen  juga akan meningkat (Nasution, 2010).
Faktor Sosial berpengaruh terhadap perilaku konsumen, ini  sejalan dengan penelitian yang dilakukan oleh: (Ahmad, 2015), (Siringoringo, 2004) dan (Mulyana, 2019).

## Pengaruh faktor pribadi terhadap perilaku konsumen.
Faktor  Pribadi  berpengaruh  terhadap  perilaku  konsumen,  dimana  dimensi  atau indikator  faktor  kebudayaan  (Usia  dan  tahap  siklus  hidup,  Pekerjaan,  Keadaan  ekonomi, Gaya  hidup,  Kepribadian  dan  konsep  diri)  berpengaruh  terhadap  dimensi  atau  indikator perilaku  konsumen  (Pengenalan  masalah,  Pencarian  informasi,  Penilaian  alternative  dan Keputusan  pembelian,  Kotler,  2005:204). Untuk  meningkatkan  perilaku  konsumen  dengan memperhatikan  faktor  pribadi,  maka  yang  harus  dilakukan  oleh  manjemen  adalah menentukan sasaran pasar dalam bentuk tahap daur hidup serta mengembangkan produk yang sesuai  dengannya  dimana  dapat  membantu  pemasar  dalam  memprediksi  penerimaan konsumen terhadap suatu produk (Darmawati, et. al., 2007).
Faktor  Pribadi  berpengaruh  terhadap  perilaku  konsumen,  apabila  faktor  kebudayaan di persepsikan baik oleh pelanggan / konsumnen maka ini akan dapat meningkatkan kualitas dan  mempertahankan  indikator  yang  ada  dalam  faktor  pribadi  yaitu  usia,  pekerjaan,  situasi ekonomi,  gaya  hidup  dan  kepribadian.  jika  indikator  tersebut  meningkat  maka  perilaku konsumen juga akan meningkat. (Lamb, 2001).
Faktor Pribadi berpengaruh terhadap perilaku konsumen, ini sejalan dengan penelitian yang  dilakukan  oleh:  (Somantri,  B.,  &  Larasati,  2020),  (Towoliu, J.  E.,  &  Tumbuan,  2017) dan (Lemashputra, 2021).

## Conceptual Framework
Berdasarkan  rumusan  masalah,  kajian  teori,  penelitian  terdahulu  yang  relevan  dan pembahasan  pengaruh antar variabel, maka di perolah rerangka  berfikir artikel ini seperti di bawah ini.
Figure 1: Conceptual Framework
Berdasarkan gambar conceptual framework di atas, maka:  faktor kebudayaan, faktor sosial, dan faktor pribadi berpengaruh terhadap perilaku konsumen.
Selain  dari  tiga  variabel  exogen  ini  yang  mempengaruhi  perilaku  konsumen,  masih banyak variabel lain yang mempengaruhinya diantaranya adalah:
a) Faktor Psikologis: ( Kotler 2005:215 ), ( Setiadi 2003:47 ), dan ( Armstrong 1997 ).
b) Faktor  Sikap  dan  Keyakinan:  (Hartono  Sastro  wijoyo  2005),  (Maharani  ,2010),  dan (wolfe, 1976).
c) Faktor Konsep Diri: (Santrock 2002), (Sarlito 2009), dan (Rakhmat 2001).
d) Brand  Image:  (Ali  et  al.,  2016),  (M  &  Ali,  2017),  (Ali  &  Mappesona,  2016),  (Ali, Narulita, et al., 2018a), (Novansa & Ali, 1926), and (Toto Handiman & Ali, 2019).
e) Persepsi  Harga  / Price / Price Perception:  (Christina Catur Widayati et al., 2020), and (C.C.  Widayati  et  al.,  2020),  (Ali,  Narulita,  et  al.,  2018b),  (Ikhsani  &  Ali,  2017), (Richardo et al., 2020), (Brata et al., 2017), (Anggita & Ali, 2017a), (Novansa & Ali, 2017).
f) Kualitas Produk: (Desfiandi et al., 2017), (M & Ali, 2017), (Ali, Narulita, et al., 2018a), (M  &  Ali,  2017),  (Ali,  Evi,  et  al.,  2018),  (Prihartono  &  Ali,  2020),  (Riyanto  et  al., 2017),  (Maisah  &  Ali,  2020),  (Brata  et  al.,  2017),  (Thanh  Nguyen  et  al.,  2019),  (Ali, 2019), and (Anggita & Ali, 2017b).
g) Kualitas  Layanan:  (M &  Ali, 2017), (Limakrisna & Ali, 2016), (Yunita & Ali, 2017), (Yunita & Ali, 2017), (Ali & Mappesona, 2016), (Ali, Evi, et al., 2018), (Sitio & Ali, 2019), and (Anggita & Ali, 2017b).

## KESIMPULAN DAN SARAN

## Kesimpulan
Berdasarkan  teori  dari  artikel  yang  relevan  serta  pembahasan  yang  relevan  maka dapat  disimpulkan  dan  dirumuskan  hipotesis  untuk  riset  selanjutnya  yaitu  sebagai  berikut: Faktor  Kebudayaan  berpengaruh  terhadap  perilaku  konsumen.  Maka  dari  itu  kebudayaan diharapkan  untuk  meningkatkan  dan  mempertahankan  indikator  yang  ada  dalam  faktor budaya  yaitu  budaya,  sub  budaya  dan  kelas  sosial.  Jika  indikator  tersebut  meningkat  maka faktor kebudayaan juga akan meningkat.
Faktor Sosial Faktor Kebudayaan Perilaku Konsumen ε1 H3 Faktor Pribadi H1 H2
Faktor Sosial berpengaruh terhadap perilaku konsumen. Faktor Sosial memperkenalkan  perilaku  dan  gaya  hidup  baru  kepada  seseorang,  mereka  mempengaruhi sikap  dan  konsep  diri,  dan  mereka  menciptakan  tekanan  kenyamanan  yang  dapat mempengaruhi pilihan produk dan merek.
Faktor  Pribadi  berpengaruh  terhadap  perilaku  konsumen.  Maka  faktor  pribadi diharapkan  untuk  meningkatkan  dan  mempertahankan  indikator  yang  ada  dalam  faktor pribadi  yaitu  usia,  pekerjaan,  situasi  ekonomi,  gaya  hidup  dan  kepribadian.  jika  indikator tersebut meningkat maka Perilaku konsumen juga akan meningkat.

## Saran
Bersdasarkan  dari  Kesimpulan  yang  telah  dibuat  di  atas,  maka  saran  pada  artikel  ini adalah  bahwa  masih  banyak  faktor lain  yang  mempengaruhi  perilaku  konsumen,  selain  dari faktor kebudayaan, faktor sosial, pada semua tipe dan level organisasi atau perusahaan, oleh karena itu masih di perlukan kajian yang lebih lanjut untuk mencari faktor-faktor lain apa saja yang  dapat  memepengaruhi  perilaku  konsumen  selain  dari  varibel  yang  di  teliti  pada  arikel ini. Faktor lain tersebut seperti Psikologis, Sikap serta Keyakinan dan Konsep Diri.

## DAFTAR RUJUKAN
Ahmad,  A.  W.  (2015).  Pengaruh  Faktor  Sosial  Terhadap  Perilaku  Konsumen  Berbelanja  di Hypermart Gorontalo. Skripsi , 911411076 .
Ali,  H.  (2019).  Purchase  Decision  and  Repurchase  Models:  Product  Quality  and  Process Analysis (Case Study of House Ownership Credit Financing in Permata Sharia Bank Jakarta). Scholars Bulletin . https://doi.org/10.36348/sb.2019.v05i09.006
Ali, H., Evi, N., & Nurmahdi, A. (2018). The Influence of Service Quality , Brand Image and Promotion  on  Purchase  Decision  at  MCU  Eka  Hospital. Business  and  Management Studies . https://doi.org/10.21276/sjbms.2018.3.1.12
Ali,  H.,  Limakrisna,  N.,  &  Jamaluddin,  S.  (2016).  Model  of  customer  satisfaction:  The empirical  study  at  Bri  in  Jambi. International  Journal  of  Applied  Business  and Economic Research .
Ali, H., & Mappesona, H. (2016). Build brand image: Analysis Service Quality and Product Quality  (case  study  at  Giant  Citra  Raya). International  Journal  of  Economic Research .
Ali,  H.,  Narulita,  E.,  &  Nurmahdi,  A.  (2018a).  Saudi  Journal  of  Business  and  Management Studies ( SJBMS ) The Influence of Service Quality , Brand Image and Promotion on Purchase  Decision  at  MCU  Eka  Hospital. Business  and  Management  Studies . https://doi.org/10.21276/sjbms.2018.3.1.12
Ali,  H.,  Narulita,  E.,  &  Nurmahdi,  A.  (2018b).  The  Influence  of  Service  Quality,  Brand Image and Promotion on Purchase Decision at MCU Eka Hospital. Saudi Journal of Business and Management Studies . https://doi.org/10.21276/sjbms.2018.3.1.12 Andespa,  R.  (2017).  Pengaruh  faktor  pribadi  terhadap  minat  menabung  nasabah  di  bank syariah.  Al-Masraf. Jurnal  Lembaga  Keuangan  Dan  Perbankan , 2 (2),  193–206. https://core.ac.uk/reader/229197810
Anggita, R., & Ali, H. (2017a). The Influence of Product Quality, Service Quality and Price to Purchase Decision of SGM Bunda Milk. Scholars Bulletin . https://doi.org/10.21276/sb
Anggita, R., & Ali, H. (2017b). The Influence of Product Quality, Service Quality and Price to  Purchase  Decision  of  SGM  Bunda  Milk  (Study  on  PT.  Sarihusada  Generasi Mahardika  Region  Jakarta,  South  Tangerang  District). Scholars  Bulletin . https://doi.org/10.21276/sb
Arifuddin,  A.  (2012).  Faktor-Faktor  Yang  Mempengaruhi  Perilaku  Konsumen  Dalam
Keputusan  Membeli  Komputer  Di  Lingkungan  Mahasiswa  Fakultas  Ekonomi  Dan Bisnis  Universitas  Hasanuddin. (Doctoral  Dissertation,  Universitas  Hasanuddin). http://repository.unhas.ac.id/id/eprint/8716/2/azwitaarif-1307-1-12-azwit-%29 1-2.pdf Bananiek, S., & Puwatu, K. (n.d.). Faktor-faktor sosial ekonomi yang mempengaruhi adopsi teknologi pengelolaan tanaman terpadu padi sawah di Sulawesi Tenggara. Pengkajian Dan Pengembangan Teknologi Pertanian , 16 (2), 111–121. http://repository.pertanian.go.id/bitstream/handle/123456789/2037/FAKTOR- FAKTOR SOSIAL EKONOMI YANG  MEMPENGARUHI  ADOPSI TEKNOLOGI PENGELOLAAN  TANAMAN  TERPADU  PADI  SAWAH  DI  SULAWESI TENGGARA.pdf?sequence=1
Beni,  M.  T.,  Arjana,  I.  G.  B.,  &  Ramang,  R.  (2014).  PENGARUH  FAKTOR-FAKTOR SOSIAL-EKONOMI  TERHADAP  PERILAKU  PENGELOLAAN  SAMPAH DOMESTIK DI NUSA TENGGARA TIMUR. Jurnal Ilmu Lingkungan , 12 (2), 105– 117. https://ejournal.undip.ac.id/index.php/ilmulingkungan/article/view/10537
Brata,  B.  H.,  Husani,  S.,  &  Ali,  H.  (2017).  The  Importance  of  Quality  Products,  Price, Promotion, and Location to Product Purcese Decision on Nitchi At PT. Jaya Swarasa Agung  in  Central  Jakarta. Saudi  Journal  of  Business  and  Management  Studies . https://doi.org/10.21276/sjbms
Desfiandi, A.,  Fionita,  I., &  Ali,  H. (2017). Implementation of the information systems and the  creative  economy  for  the  competitive  advantages  on  tourism  in  the  province  of Lampung. International Journal of Economic Research .
Destian,  S.,  &  Djatmiko,  T.  (2017).  Pengaruh  Perilaku  Konsumen  (faktor  Budaya,  Sosial, Pribadi,  Dan  Psikologis)  Terhadap  Keputusan  Pembelian  Online  Pada  Situs Modifikasi.com  Di  Kota  Bandung. EProceedings  of  Management , 4 (3). https://openlibrarypublications.telkomuniversity.ac.id/index.php/management/article/v iew/5000
Ferinia, R., Tanjung, R.,  Purba, B.,  Lestari, N., Mastuti, R., Utami, N. R., ... & Dewi, I.  K. (2021). Perilaku Konsumen Kepariwisataan. Yayasan Kita Menulis.
Ghoni, A., & Bodroastuti, T. (2012). Pengaruh Faktor Budaya, Sosial, Pribadi Dan Psikologi Terhadap Perilaku Konsumen. Jurnal Kajian Akuntansi Dan Bisnis , 1 (1), 123179. Handoko, T. H., & Swasta, B. (2008). perilaku Konsumen. Yogyakarta; BPFE .
Hanum,  Z.,  &  Hidayat,  S.  (2017).  Faktor–faktor  yang  mempengaruhi  perilaku  konsumen dalam  keputusan  pembelian  sepatu  merek  nike  di  kota  medan. Jurnal  Bis-A:  Jurnal Bisnis  Administrasi , 6 (1),  37–43.  https://www.ejurnal.plm.ac.id/index.php/BIS- A/article/view/171/0
Hutagalung, R.  B., &  Aisha, N. (2018).  Analisis faktor faktor  yang mempengaruhi perilaku konsumen  terhadap  keputusan  menggunakan  dua  ponsel  (GSM  dan  CDMA)  pada mahasiswa Departemen Manajemen Fakultas Ekonomi USU. Manajemen Bisnis , 1 (3),
97–102.
https://d1wqtxts1xzle7.cloudfront.net/57614475/JURNAL_MANAJEMEN_BISNIS- with-cover-page- v2.pdf?Expires=1650990534&Signature=LTSprKq9R4CnGqmEBO0ADs2OR77gQZ L5QGpwNfWIXpnXt6S8hNSkVdjVXLOYyAOe1Z773BLY~0mnidlFES2u38aVHax AC8al0HYDF3w7-UbmGBSqpeBazGqDEa~5aCtOEoP9
Ikhsani, K., & Ali, D. H. (2017). Keputusan Pembelian: Analisis Kualitas Produk, Harga dan Brand  Awareness  (Studi  Kasus  Produk  Teh  Botol  Sosro  di  Giant  Mall  Permata Tangerang). In Jurnal SWOT .
Jariah,  A.  (2012).  Analisis  Faktor-faktor  pribadi  yang  mempengaruhi  keputusan  pembelian sepeda motor yamaha di Lumajang. Jurnal Penelitian Ilmu Ekonomi WIGA , 2 (2). Lathiifa,  S.,  &  Ali,  H.  (2013).  Faktor-Faktor  yang  Mempengaruhi  Diferensisasi  Produk  &
Perilaku  Konsumen:  Produk,  Harga,  Promosi,  Distribusi. Magister  Management UMB , 1 (1), 1–18.
LEMASHPUTRA,  L.  S.  G.  D.  B.  (2021). Pengaruh  Faktor  Sosial  Dan  Faktor  Pribadi Terhadap  Perilaku  Konsumen  Produk  Aksesoris  Perempuan  Di  Pd  Stephani Collection  Accessories  (Doctoral  dissertation,  Universitas  Katholik  Soegijapranata Semarang).
Limakrisna, N., & Ali, H. (2016). Model of Customer Satisfaction: Empirical Study At Fast Food Restaurants in Bandung. International Journal of Business and Commerce .
M,  A.,  &  Ali,  H.  (2017).  MODEL  KEPUASAN  PELANGGAN:  ANALISIS  KUALITAS PRODUK  DAN  KUALITAS  LAYANAN  TERHADAP  CITRA  MEREK    PADA GIANT CITRA RAYA JAKARTA. Jurnal Manajemen . https://doi.org/10.24912/jm.v21i3.254
Maisah, & Ali, H. (2020). Entrepreneurship culture development process: Implementation of Islamic  education  values  in  the  Batik  Jambi  (case  study  in  Seberang  Jambi community). Talent Development and Excellence . Marbun,  I.  I.,  &  Ginting,  E.  (2014). Analisis  faktor-faktor  yang  mempengaruhi  perilaku konsumen  Kopi  Luwak  bermerek  di  Kota  Medan.  Journal  of  Agriculture  and Agribusiness Socioeconomics . 3 (6), 15244.
Mizfar,  F.,  &  Sinaga,  A.  (2015).  Analisis  faktor-faktor  yang  mempengaruhi  perilaku konsumen dalam pengambilan keputusan pembelian kopi instan. SEPA. Jurnal Sosial Ekonomi Pertanian Dan Agribisnis , 11 (2), 175–180. Mowen, J. C., & Minor, M. (2002). Perilaku Konsumen. Erlangga , 90 . Mulyana, M. (2019). Menganalisis Perilaku Konsumen .
Nafali,  M.,  &  Soepeno,  D.  (2016).  Analisis  Pengaruh  Faktor-faktor  Perilaku  Konsumen Terhadap  Keputusan  Pembelian  Makanan  Mie  Instanmerek  Indomie. Jurnal  EMBA: Jurnal Riset Ekonomi, Manajemen, Bisnis Dan Akuntansi , 4 (4).
Novansa,  H., &  Ali,  H. (1926).  Purchase Decision Model:  Analysis of  Brand  Image,  Brand Awareness and Price (Case Study  SMECO Indonesia SME products). Saudi Journal of Humanities and Social Sciences . https://doi.org/10.21276/sjhss Novansa,  H., &  Ali,  H. (2017).  Purchase Decision Model:  Analysis of  Brand  Image,  Brand Awareness and Price (Case Study SMECO Indonesia SME products). Saudi Journal of Humanities and Social Sciences . https://doi.org/10.21276/sjhss Prihartono,  &  Ali,  H.  (2020).  The  promises  ethics  and  marketing  concept  strategy  as  a competitive advantage on private higher education (A survey on perception of product attributes and promotion mix in Indonesia). Talent Development and Excellence . Rahayu,  I.  S.,  Mudatsir,  M.,  &  Hasballah,  K.  (2017).  No  Title. Jurnal  Ilmu  Keperawatan , 5 (1), 36–49.
Rahmad,  R.,  Sabri,  S.,  &  Nasfi,  N.  (2020).  Pengaruh  Faktor  Pribadi,  Organisasi  Dan  Non Organisasi Terhadap Komitmen Organisasi Karyawan Pada Pt. Pln Area Bukittinggi. Jurnal Apresiasi Ekonomi , 8 (2), 142–152.
Richardo,  Hussin,  M.,  Bin  Norman,  M.  H.,  &  Ali,  H.  (2020).  A  student  loyalty  model: Promotion,  products,  and  registration  decision  analysis-Case  study  of  griya  english fun learning at the tutoring institute in wonosobo central Java. International Journal of Innovation, Creativity and Change .
Riyanto,  S.,  Adila,  L.,  &  Ali,  H.  (2017).  The  Effect  of  Incentives  And  Job  Enthusiasm  To Productivity  of  Go-Jek  Driver  At  PT  .  Go-Jek  Indonesia. Journal  of  Research  in Business and Management . Santoso,  D.  T.  T.,  &  Purwanti,  E.  (2014). Pengaruh  faktor  budaya,  faktor  sosial,  faktor pribadi,  dan  faktor  psikologis  terhadap  keputusan  pembelian  konsumen  dalam memilih  produk  operator  seluler  Indosat-M3  di  Kecamatan  Pringapus  Kab.
Semarang. Among Makarti . 6 (2).
Sinaga,  R.  J.  R.,  Lubis,  S.  N.,  &  Darus,  M.  B.  (2017).  Kajian  faktor-faktor  sosial  ekonomi masyarakat  terhadap  ketahanan  pangan  rumah  tangga  di  Medan. Journal  of Agriculture and Agribusiness Socioeconomics , 2 (5), 15067.
Siringoringo,  H.  (2004).  Peran  bauran  pemasaran  terhadap  perilaku  Pembelian  konsumen.
Jurnal Ekonomi Dan Bisnis , 9 (03).
Sitio,  T.,  &  Ali,  H.  (2019).  Patient  Satisfaction  Model  and  Patient  Loyalty:  Analysis  of Service Quality and Facility (Case Study at Rawamangun Special Surgery Hospital). Scholars Bulletin . https://doi.org/10.36348/sb.2019.v05i10.002
Somantri,  B.,  &  Larasati,  G.  C.  (2020).  Pengaruh  Faktor  Budaya,  Sosial,  Pribadi,  Dan Psikologis Terhadap Consumer Behavior Dan Dampaknya Pada Purchasing Decision Produk  Kosmetik  Korea  Mahasiswi  Kota  Sukabumi.  Syntax  Literate. Jurnal  Ilmiah Indonesia , 5 (8), 497–506.
Thanh Nguyen, P., Ali, H., & Agung Hudaya. (2019). MODEL BUYING DECISION AND REPEAT  PURCHASE:  PRODUCT  QUALITY  ANALYSIS  (Case  Study  of  Bank Permata Syariah Jakarta KPR Financing Customers). Dinasti International Journal of Management Science . https://doi.org/10.31933/dijms.v1i1.29
Toto  Handiman,  U.,  &  Ali,  H.  (2019).  The  Influence  of  Brand  Knowledge  and  Brand Relationship  On  Purchase  Decision  Through  Brand  Attachment.  In International Journal of Business Marketing and Management (IJBMM) .
Towoliu,  J.  E.,  &  Tumbuan,  W.  J.  (2017).  Pengaruh  Faktor  Pribadi  dan  Faktor  Keluarga Terhadap Keputusan Pembelian di rumah Makan Waroeng Tepi Laut, Manado. Jurnal EMBA. Jurnal Riset Ekonomi, Manajemen, Bisnis Dan Akuntansi , 5 (2).
Widayati, C.C., Ali,  H., Permana, D., & Nugroho,  A. (2020). The role of destination image on  visiting  decisions  through  word  of  mouth  in  urban  tourism  in  Yogyakarta. International Journal of Innovation, Creativity and Change , 12 (3).
Widayati,  Christina  Catur,  Ali,  H.,  Permana,  D.,  &  Nugroho,  A.  (2020).  The  role  of destination  image  on  visiting  decisions  through  word  of  mouth  in  urban  tourism  in Yogyakarta. International Journal of Innovation, Creativity and Change . Wigati,  S.  (2011).  Perilaku  Konsumen  Dalam  Perspektif  Ekonomi  Islam.  Maliyah. Jurnal Hukum Bisnis Islam , 1 (1).
Yunita, D., &  Ali,  H. (2017). Model of  Purchasing Decision ( Renting ) of  Generator Set : Analysis  of  Product  Quality  ,  Price  an  Service  at  PT  .  Hartekprima  Listrindo. Economics, Business and Management . https://doi.org/10.21276/sjebm.2017.4.11.12