Productum: Jurnal Desain Produk (Pengetahuan dan Perancangan Produk) Vol 3 No 5 Januari-Juni 2019 169-174 ISSN 2477-7900 ( printed )  |  ISSN 2579-7328 ( online )
Persepsi pengunjung terhadap kualitas wayfinding sebagai elemen interior di Poliklinik RSIA Limijati, Bandung
Annisa Andrivina *
Magister Desain, Fakultas Seni Rupa dan Desain, Institut Teknologi Bandung, Bandung, Indonesia

## Abstract
Patient  and  visitor’s  satisfaction  is  an  indicator  of  the  healthcare facility’s quality in hospital. One of the healthcare facilities in  hospital is polyclinic  area. Indonesia is committed  to  building  a  manufacturing industry  that is globally competitive through accelerating the implementation of Industry 4.0. In this industrial revolution, there was a big leap where  information  and  communication  technology  was  fully  utilized.  The  health  industry  also  experienced  this impact.  The  digital  era  in  health  facilities is  a  challenge  to  be  better  at  providing  health services to the community. Patient and visitor of health facility are those who are not familiar with the hospital environment and  often  have  poor emotional  and  physical  conditions.  Therefore,  it  required  a  physical environment  that  can  support  the  convenience of  visitors,  especially  in  the  ease  of  finding  the  destination.  One  of  the  parameters  of  “design  that  cares”  is  to providing convenience for patient and visitor in finding purpose (wayfinding) and oriented in the building. This study is in the form of library research and uses descriptive analysis methods that take samples  of  patients  and  visitors  of  the RSIA  Limijati  Polyclinic,  Bandung.  Data  were  collected  by  accidental  sampling  technique  through  interview, observation,  and  questionnaire. This  research  is  expected  to  provide  solution  to wayfinding design problem related to hospital user’s characteristics, especially polyclinic area.
Key words: polyclinic, orientation, wayfinding

## Abstrak
Kepuasan pasien dan pengunjung merupakan indikator mutu pelayanan kesehatan di rumah sakit. Salah satu diantaranya ialah pelayanan di area poliklinik.  Indonesia berkomitmen untuk membangun industri manufaktur yang berdaya saing global  melalui  percepatan  implementasi  Industri  4.0.  Pada  revolusi  industri  ini  terjadi  lompatan  besar  di  mana teknologi informasi dan komunikasi dimanfaatkan sepenuhnya. Industri kesehatan juga mengalami dampak tersebut. Era digital  dalam  fasilitas  kesehatan  menjadi  tantangan  sekaligus  peluang  untuk  menjadi  lebih  baik  dalam  memberikan pelayanan kesehatan kepada masyarakat. Pasien dan pengunjung fasilitas kesehatan adalah mereka yang tidak familiar dengan  lingkungan  rumah  sakit  dan  sering  memiliki  kondisi  emosional  dan  fisik  yang  buruk.  Oleh  karena  itu, dibutuhkan  lingkungan  fisik  yang  dapat  mendukung  kenyamanan  pengunjung,  terutama  dalam  kemudahan  untuk mencari  tempat  tujuan.  Salah  satu  parameter  ”desain  yang  peduli”  ialah  memberikan  kemudahan  bagi  pengunjung dalam  menemukan  tujuan  ( wayfinding )  dan  berorientasi  di  dalam  bangunan.  Penelitian  ini  berbentuk  penelitian kepustakaan  ( library  research )  dan  menggunakan  metode  analisis  deskriptif  yang  mengambil  sampel  pasien  dan pengunjung  Poliklinik  RSIA  Limijati,  Bandung.  Data  dikumpulkan  dengan  teknik accidental  sampling melalui wawancara,  observasi,  dan  kuesioner. Penelitian  ini  diharapkan  dapat  memberikan  solusi  terhadap  permasalahan desain wayfinding yang berhubungan dengan karakteristik pengguna rumah sakit, terutama area poliklinik .
Kata kunci: poliklinik, orientasi, wayfinding
* Corresponding author e-mail : andrivina1286@gmail.com
1. Pendahuluan
Fasilitas kesehatan merupakan sebuah lingkungan binaan skala besar yang memiliki permasalahan kompleks dan dapat menimbulkan disorientasi ruang bagi para pengunjung ataupun pasien. Rawat jalan
adalah salah satu unit pelayanan  masyarakat yang bergerak di bidang kesehatan.  Fungsi instalasi rawat jalan adalah sebagai tempat konsultasi, penyelidikan, pemeriksaan dan pengobatan pasien yang membutuhkan waktu singkat untuk penyembuhannya.
Menurut Kaplan dalam Mayangsari (2003), banyak pihak pengelola rumah sakit pemerintah maupun swasta beranggapan bahwa pemulihan kesehatan hanya dapat dilakukan dengan jalan medis saja. Akan tetapi, kenyataannya tidak demikian. Salah satu faktor pendukung yang dominan bagi pemulihan kesehatan seseorang adalah faktor psikologis yang mempengaruhi penderita tersebut  (Prasetya,  dkk, 2014).  Padahal  Teori Supportive Design sangat jelas mengatakan bahwa semua perancangan fasilitas kesehatan  seharusnya  mengacu pada upaya yang mendukung penyembuhan pasien dan menjauhkannya dari stres (Ulrich, 1991).  Pada kenyataannya,  praktik di lapangan tidak jarang menunjukkan hal yang kontradiktif,  faktor tersebut diabaikan dan  dianggap tidak penting.
Di dalam sebuah lingkungan binaan seperti fasilitas kesehatan ini, elemen-elemen orientasi sangat dibutuhkan agar seseorang dapat mencapai tujuan yang diinginkannya. Wayfinding dapat didefinisikan sebagai kemampuan untuk menemukan jalan menuju suatu lokasi. Wayfinding merupakan aspek penting dalam desain fasilitas kesehatan untuk menjadi salah satu parameter utama kualitas fasilitas kesehatan tersebut.
Dari pengamatan peneliti terhadap kondisi faktual poliklinik RSIA Limijati Bandung, terdapat beberapa gejala yang berpotensi menyebabkan masalah wayfinding pada poliklinik ini. Yang pertama yaitu ruang pendaftaran, ruang tunggu, poliklinik, farmasi, dan laboratorium yang terletak di lantai yang sama tanpa adanya batasan ruang dapat menyebabkan disorientasi terhadap pasien maupun pengunjung. Kedua, di beberapa titik juga sering ditemukan kepadatan pasien dan pengunjung yang tentu akan berimplikasi pada terhalangnya ruang pandang subyek terhadap titik atau lokasi yang dituju.
Proses wayfinding sangat membutuhkan input berupa Environmental Information (Informasi dari Lingkungan). Informasi ini dapat berupa signs, directories, maps, and cues from natural or man- made environment (atau tanda-tanda, direktori- direktori, peta-peta, penanda-penanda lainnya dari lingkungan alami atau lingkungan buatan manusia atau arsitektural) (Passini, 1984).
Di era BPJS Kesehatan ini, kepuasan pasien menjadi salah satu kunci keberhasilan fasilitas kesehatan untuk survive . Isu ini yang kemudian menjadi dasar pertimbangan penulis untuk memilih Poliklinik RSIA Limijati Bandung untuk memecahkan permasalahan disorientasi yang ada sekaligus mengoptimalisasikan sistem wayfinding di Poliklinik RSIA Limijati Bandung.

## Wayfinding dan Orientation System
Wayfinding dapat didefinisikan sebagai kemampuan untuk menemukan jalan menuju suatu lokasi. Sedangkan Spatial Orientation adalah kemampuan seorang individu untuk memahami ruang di sekitarnya dan meletakkan dirinya. Seringkali individu tidak dapat menentukan posisinya dalam lingkungan tetapi dapat menemukan jalan ke sebuah lokasi, sehingga individu tetap berorientasi pada lingkungannya (Passini, R. 1984).
Menurut Golledge (1999), wayfinding adalah proses untuk menemukan dan mengikuti jalur atau rute di antara titik awal dan tujuan. Wayfinding adalah aktivitas yang dilatarbelakangi oleh motivasi, terarah, memiliki tujuan, dan dapat di observasi sebagai bukti dari tindakan sensorimotor di dalam sebuah lingkungan.
Dari definisi-definisi di atas dapat disimpulkan bahwa wayfinding merupakan perilaku bergerak dari satu tempat ke tempat lain, dari titik awal ke tempat tujuan, yang dilatarbelakangi oleh motivasi, rencana, memiliki tujuan, diupayakan secara efisien, dan dipengaruhi oleh lingkungan.
Passini (dalam Gunawan Tanuwidjaja, 2012) mencoba menjelaskan struktur Wayfinding dan Orientation Process (Proses Wayfinding dan Orientasi) dilakukan seorang individu untuk merangkum semuanya. Proses ini dijelaskan pada Gambar 1.
Gambar 1. Kerangka Teori Proses Wayfinding . Sumber: Passini, 1984, pp. 74
Passini (dalam Agus dkk., 2012) menjelaskan bahwa proses wayfinding ini terdiri dari  3 bagian penting diantaranya ialah pemrosesan informasi, pengambilan keputusan, dan tindakan aksi. Hal ini dapat dijelaskan sebagai berikut: Seorang individu
Persepsi pengunjung terhadap kualitas wayfinding sebagai elemen interior di Poliklinik RSIA Limijati, Bandung
memiliki sebuah Expected Image ( image /citra yang diharapkan) dan Behaviour (tingkah laku yang direncanakan). Expected Image merupakan bayangan tempat tujuan atau perjalanan itu sedangkan Mental Map merupakan kondisi lingkungan yang diamatinya dari lingkungan. Proses wayfinding dilakukan dengan mencocokkan Expected Image (I ex ) dengan Mental Map (I re ) maka individu akan mencapai tujuan. Sebaliknya jika tidak, ia akan merencanakan tindakan lainnya untuk mencapai tujuan akhirnya. Sehingga interaksi antara manusia, proses persepsi dan elemen lingkungan sekitarnya sangat erat.
Menurut David Gibson (2009) dalam bukunya yang berjudul The Wayfinding Handbook Information Design for Public Space , signage dibagi  menjadi beberapa kategori yaitu:  (1) Identification Sign , Penanda visual yang menam  pilkan nama dan fungsi sebuah tempat atau ruang; (2) Directional Sign , Merupakan sistem peredaran karena memberikan isyarat yang penting bahwa pengguna harus terus bergerak setelah mereka telah memasuki ruang; (3) Orientation Sign ,  Tanda-tanda orientasi dibuat agar pengunjung melihat gambaran lingkungan tempat tersebut dalam bentuk peta yang komprehensif dan memuat direktori; dan (4) Regulatory Sign ,  Tanda regulasi menjelaskan hal yang boleh dan yang tidak boleh dilakukan di tempat tertentu.
Craig M. Berger (2005) menyebutkan bahwa lokasi penempatan signage ditentukan oleh hasil analisa rute sirkulasi dan titik dimana terjadi decision point atau titik keputusan pengunjung pada suatu tempat. Peletakan signage secara vertikal juga perlu diperhatikan dari letak ketinggian serta ukuran font yang digunakan. Ketinggian yang baik dalam peletakan signage system yaitu sebesar 10° dari sudut pandang pengguna.

## Perilaku dan persepsi manusia atas lingkungan
Lingkungan  fisik  terdiri  atas  seperangkat permukaan  dengan  berbagai  kualitas.  Kadang- kadang  s u a t u   lingkungan  dirancang  untuk  tujuan estetika  semata. Akan tetapi,  pada  umumnya tujuan  perancangan suatu lingkungan  adalah untuk memenuhi  aktivitas  tertentu.  Salah  satu  cara  bagi para  perancang  lingkungan  untuk  memenuhi tuntutan  aktivitas  tersebut  adalah  dengan  mengacu pada sistem  aktivitas yang terdiri atas suatu sirkuit perilaku  (Perin,  1970  dalam  Joyce  Marcella Laurens, 2004).
Piaget  (1996)  menyatakan  bahwa  hubungan antara  manusia  dengan  lingkungannya  adalah identik  dengan  hubungan  antara  kognisi  dengan
struktur  lingkungannya.  Konsep  ini  ditunjukkan pada Gambar 2.
Gambar 2. Diagram hubungan antar manusia dengan lingkungannya (Sumber: Piaget, 1996)

## 2. Bahan dan metode
Lingkungan mengandung stimulus atau rangsang yang kemudian akan ditanggapi oleh manusia dalam bentuk respon tertentu. David Haviland (dalam Joyce Marcella Laurens, 2004) memakai istilah ”ruang- aktivitas” untuk menggambarkan suatu unit hubungan antara perilaku dan lingkungan bagi perancangan arsitektur.  Konsep ruang aktivitas dan tata  perilaku dapat dikatakan sama.
Sedangkan  persepsi didefinisikan sebagai bagian dari proses kehidupan yang dimiliki oleh setiap orang, dari pandangan orang pada titik tertentu, lalu orang tersebut mengkreasikan hal yang dipandangnya untuk dunianya sendiri, kemudian orang tersebut mencoba mengambil keuntungan untuk kepuasannya (William Ittelson dalam Lang 1987, dalam Afifah dkk., 2008).

## Sirkulasi dan Permasalahan Wayfinding  pada Rumah Sakit
Rumah sakit adalah tipe bangunan yang memiliki banyak pengguna yang harus dipenuhi dan dipuaskan kebutuhannya. Semua pengguna di dalam rumah sakit tersebut melakukan pergerakan yang menggunakan elemen-elemen sirkulasi. Semakin banyak pengguna maka semakin banyak pula kompleksitas sirkulasi yang terjadi.
Dari standar dan kriteria sirkulasi serta permasalahan wayfinding yang telah disebutkan, fasilitas kesehatan yang baik juga harus didukung adanya kemudahan mencari sebuah titik dan penanda di bangunan tersebut, mengingat fasilitas kesehatan mewadahi berbagai kegiatan dan digunakan oleh pengguna yang ” understress ”.
Menurut Canter and Canter, Petrie, Remen, dalam Carpman (2016), kualitas lingkungan fisik adalah hal yang sangat penting karena aspek terapeutik dalam di dalam desain fasilitas kesehatan juga harus
dipertimbangkan. Desain fasilitas seperti sistem wayfinding, fitur desain universal, pengaturan furnitur, ketersediaan jendela, dan akomodasi terhadap anggota keluarga merupakan bagian dari perjalanan pasien menuju masa pemulihan.
Seperti yang sudah disebutkan bahwa kemudahan pasien dan pengunjung dapat mempengaruhi tingkat stres mereka, bangunan yang besar dan kompleks seperti rumah sakit terasa seperti di labirin terutama untuk pasien dan pengunjung yang jarang mengujungi fasilitas ini. Tidak dapat menemukan tujuan dapat menyebabkan perasaan tidak berdaya dan frustasi. Signage dapat membantu, tetapi mereka harus bekerja sama dengan fitur lain sebagai bagian dari sistem wayfinding yang terkoordinasi (Carpman and Grant, dalam Carpman, 2016).
Penelitian  ini  menggunakan  metode  kualitatif dengan  analisis  deskriptif.  Analisis  deskriptif adalah  suatu  metode  dengan  jalan  mengumpulkan data, mengklarifikasi dan menginterpretasi- kannya.  Tahapan  pada  penelitian,  yaitu:  (1) Pengumpulan kajian pustaka mengenai wayfinding, (2)  Pengumpulan  data  dan  temuan  fakta  tentang wayfinding di  poliklinik  RSIA  Limijati  Bandung, (3)  Perbandingan  objek  penelitian  dengan  kajian pustaka, (4) Penarikan   Kesimpulan.
Metode yang dipilih dalam penelitian ini adalah metode Post Occupancy Evaluation (POE) (Friedman, Zimring, & Zube, 1978) terutama dengan direct observation dilakukan pada saat pengumpulan data mengenai elemen wayfinding yaitu  peletakan signage sebagai elemen interior.

## 3. Hasil dan pembahasan
Di kota Bandung terdapat beberapa rumah sakit ibu dan anak yang dimiliki oleh pemerintah maupun swasta berdasarkan kelasnya. RSIA Limijati merupakan salah satu rumah sakit swasta yang berada pada target konsumen menengah ke atas. Rumah sakit ibu dan anak yang terletak di Jl. R.E. Martadinata No.39, Citarum, Bandung ini memiliki beberapa fasilitas yaitu layanan unggulan seperti Bandung Fertility Center (BFC), Limijati Hearing Center , dan Klinik Tumbuh Kembang (KTK). Rumah sakit ibu dan anak ini juga memiliki fasilitas lain yaitu rawat inap dan rawat jalan (Gambar 3).
Studi dilakukan pada poliklinik salah satu rumah sakit  ibu  dan  anak  di  Kota  Bandung,  yaitu  RSIA Limijati.  Lingkup  pengamatan  dibatasi  pada  area poliklinik yang banyak dilalui oleh pengunjung.
Gambar 3. Poliklinik RSIA Limijati Bandung. (Sumber : http://rsia-limijati.com/)
Persepsi pengunjung terhadap kualitas wayfinding sebagai elemen interior di Poliklinik RSIA Limijati, Bandung
Pada tahap persiapan dilakukan kunjungan keliling di area poliklinik, rekam foto dan pengumpulan dokumen untuk mendapatkan gambaran kondisi fisik poliklinik. Pada tahap pelaksanaan dilakukan pengumpulan data primer. Tahap analisis data dilakukan dengan memfokuskan pada alur pergerakan pengunjung poliklinik pada saat melakukan wayfinding .

## Gambar 4. Signage RSIA Limijati Bandung.
(Sumber: Dokumentasi Pribadi)
Pintu masuk area poliklinik RSIA Limijati dibagi menjadi dua yaitu dari arah area entrance utama dan basement yang melalui lift. Di area poliklinik RSIA Limijati Bandung secara keseluruhan wayfinding terletak di dalam ruangan ( interior sign ). Wayfinding pada area poliklinik tersebut rata-rata berada di depan dan di persimpangan masing-masing unit pelayanan. Penempatan desain wayfinding secara menggantung pada langit-langit di depan dan di persimpangan unit pelayanan juga sudah sesuai standar menurut Follis, J and Hamer, D. (1979), bahwa berdasarkan pertimbangan dalam pembuatan tanda baik di dalam ruangan ( interior sign) maupun di luar ruangan ( exterior sign ),  yaitu diletakkan dengan ketinggian mendekati 200 cm.
Gambar 5 . Signage System dan Identification Sign RSIA Limijati Bandung. (Sumber: Dokumentasi Pribadi)
Pada area poliklinik terdapat  beberapa signage system yang sudah dipasang di beberapa titik. Signage system tersebut ada yang berupa penunjuk arah ruangan ( wayfinding ) dan penamaan ruang ( identification sign ) seperti tampak pada Gambar 4. Dari entrance utama, arah yang dituju diantaranya ialah pos satpam, loket pendaftaran, area ruang tunggu, customer service , retail , ruang periksa, kasir, dan farmasi. Sedangkan kemungkinan pengunjung yang berasal dari basement ialah ruang tunggu, ruang periksa, area servis seperti toilet dan musholla (Gambar 5). Berdasarkan observasi dan interview , pengunjung yang sudah mengenal situasi tidak banyak menunjukkan perilaku mundur kembali ( backtracing ), berhenti dan melihat-lihat, ataupun kesalahan berbelok. Perilaku tersebut lebih tampak pada pengunjung yang baru mengenal. Perilaku yang cukup sering terlihat adalah berhenti dulu dan melihat-lihat ( stopping and looking ).

## 4. Kesimpulan
Permasalahan wayfinding yang  sering  ditemui di  fasilitas  kesehatan  adalah  (Carpman  dalam Wiranti, 2000: 98):
1. Wilayah  di  luar  kompleks  rumah  sakit, seperti: Jalan  utama  yang  menuju  ke  bangunan  rumah sakit  yang  dituju  tidak  jelas  karena tidak diberi nama;  dan  Posisi  bangunan  rumah  sakit  yang hendak  dituju  tidak  jelas  dan  tidak  ada  rambu- rambu  yang  menunjukkan  adanya  suatu  rumah sakit di dalam suatu lingkungan.
2. Wilayah di dalam kompleks rumah sakit, seperti pintu  masuk  ke  dalam  bangunan  tidak  cukup jelas;  Dept.  UGD  terletak  di  lokasi  yang  sulit ditemukan atau jauh dari pintu utama; pepohonan seringkali  menyembunyikan sign-sign penting dan  menghalangi view ke  arah  pintu  masuk utama; dan kurangnya  perhatian  terhadap fasilitas wayfinding di malam hari.
3. Permasalahan dalam kaitannya dengan arsitektur, seperti pintu  masuk  utama  sulit  dibedakan; bangunan yang sulit dibedakan dengan bangunan yang  ada  di  sekitarnya;  sirkulasi  interior  terlalu rumit  atau  terlalu  kompleks  dan  membentuk sudut-  sudut  yang  aneh;  dan tidak  bisa membedakan  perbedaan  antara  pintu  masuk utama  dan  pintu  masuk  pendukung.  Pada fasilitas  kesehatan,  seringkali  pintu  masuk utama  dibuat  formal,  bagus  dengan lobby yang menarik,  tetapi  sebagian  besar  orang  datang memarkirkan  kendaraannya  di  tempat  parkir struktural  (bukan  tempat  parkir  utama  yang
ditujukan  untuk  pasien  dan  pengunjung)  dan masuk melalui pintu masuk fungsional (pendukung).  Di  sekitar  pintu  belakang  tersebut tidak  disediakan  fasilitas customer-service dan pelayanan  seperti  yang  disediakan  di lobby utama.
4. Permasalahan  dalam  kaitannya  dengan  desain interior, seperti kurangnya  koordinasi  antara sistem  pencahayaan  dengan  sistem signage ; koridor  publik  tidak  dibedakan  dengan  koridor staff; dan wayfinding landmarks yang disediakan terlalu sedikit.
5. Permasalahan  dalam  kaitannya  dengan signage , seperti identifikasi  yang  menjelaskan  institusi sangat minim; pengidentifikasian elevator sangat minim.  Elevator  tidak  dilengkapi  dengan identifikasi  yang  jelas,  misalnya  mengenai tujuan  elevator  tersebut  (hanya  untuk  lantai  2 sampai dengan lantai 6, sedangkan jumlah lantai keseluruhan ada 10 lantai), atau tidak menegaskan  siapa  yang  berhak  memakai elevator  tersebut  (staff  vs  publik);  dan tidak mengkoordinasikan sign dengan  elemen  desain lainnya seperti detektor asap dan sprinkler heads .
Wayfinding di fasilitas kesehatan merupakan hal yang kompleks. Untuk itu dibutuhkan penanda ( signage )  yang dapat membantu pengunjung dan pasien rumah sakit dalam mendapatkan kemudahan untuk berorientasi dan menemukan tempat yang dituju. Dari hasil observasi dan wawancara terhadap pasien dan pengunjung, signage yang ada sekarang sudah cukup efektif dari segi peletakannya. Tetapi beberapa signage ditempatkan pada jarak yang tinggi secara vertikal dengan font yang kecil sehingga menyebabkan ketidakjelasan informasi dan tingkat keterbacaan yang rendah. Hal ini yang kemudian menyebabkan masih banyaknya pengunjung dan pasien yang bertanya kepada petugas ataupun satpam dalam menemukan tempat tujuannya.
Penerapan wayfinding pada interior memiliki tujuan untuk memberikan informasi dengan menggunakan signage yang didukung dengan peletakan sesuai lokasi ataupun tata ruang dan didukung dengan teks yang padat, jelas, dan singkat. Hal tersebut akan memudahkan pengunjung ataupun pasien dalam mencari lokasi terlebih untuk pengunjung baru. Sedangkan untuk pengunjung ataupun pasien lama akan menciptakan suasana dan alur sirkulasi poliklinik yang lebih efektif.

## Daftar pustaka
Berger, Craig. (2005). Wayfinding, Designing and Implementing Graphic Navigational System . Switzerland: Roto Vision Carpman,  J.R.  and  Grant,  M.A.  (1993). Design  That Cares:  Planning  Health  Facilities  for  Patients  and Visitors. Chicago: American Hospital Publishing. Follis, dkk. 1979. Architectural Signing and Graphies . New York; Whitney Library of Design . Gibson, David. (2009). Wayfinding Handbook: Information Design for Public Places . New York: Princeton Architectural Press
Golledge, R. G. (Ed.). (1999). Wayfinding behavior: Cognitive mapping and other spatial processes . Baltimore:  John  Hopkins University Press.
Mayangsari,  Sriti.  (2003).  Peran  warna  pada  interior rumah  sakit  berwawasan  ‘healing  environment’ terhadap  proses  penyembuhan  pasien. Dimensi interior  Vol.  1  No.  2, Desember 2003: 141-146.
Passini,  R.  (1984). Wayfinding  in  Architecture, Environmental  Design  Series  Volume  4 .  New  York: Van Nostrand Reinhold.
---------,  R.  (1992). Wayfinding  in  Architecture. New York: Van Nostrand Reinhold.
Prasetya, R. D., Laedpriwan, S., & Wanichakorn, A.
(2014). Visiting patient activity at patient room in the perspective of Thai people. Journal of ASEAN Research in Arts and Design , 1 (2), 26–34.
Tanuwidjaja,  Gunawan.  (2012).  Tinjauan  Pustaka Wayfinding & Orientation System Ulrich, R. S. (1991). Effects of interior design on wellness: theory and recent scientific research. Journal of Health Care  Interior  Design :  Proceedings  from  the  ... Symposium on Health Care Interior Design. Symposium on Health Care Interior Design , 3 , 97–109. Retrieved from http://www.ncbi.nlm.nih.gov/pubmed/10123973