## BAHAYA IMPULSE BUYING PADA PELANGGAN ONLINE SHOP
SAAT PANDEMI COVID-19

## Khairunas
PNS Pengadilan Agama Padang / Mahasiswa UPBJJ-UT Padang

## ARTICLE INFORMATION
Received: 15 Mei 2020
Revised: 25 Juni 2020
Issued: 10 Juli 2020
Corresponding author: first author E-mail: choirunnas165@gmail.com
DOI:10.38035/JMPIS
Abstrak: Ketika  hasrat  ingin  berbelanja  muncul, pahami  apa  yang  akan  dibeli  tersebut  menjadi kebutuhan atau hanya sekedar keinginan. Berfikir agar  bisa  membedakan  dengan  rasional  apakah produk  tersebut  sangat  dibutuhkan  atau  hanya ingin  memenuhi  hasrat  ingin  membeli. Impulse buying merupakan  salah  satu  kebiasaan  yang banyak  dimiliki  oleh  kalangan  shopper,  yang mudah  terpengaruh  disaat  membuka  situs  online shop  dan  berusaha  untuk  memiliki  produk tersebut  sehingga  melakukan  berbagai  cara  agar keinginan  itu  dapat  terpenuhi  tanpa  berfikir panjang mengenai bahaya serta konsekuensi yang akan di dapatkan.
Kata Kunci: Impulse buying , online shop, pandemi covid-19 .

## PENDAHULUAN
Pelaksanaan  kegiatan  di  rumah  saja  tentunya  memberikan  dampak  dalam  segala aktivitas  yang  dibatasi  sehingga  masyarakat  cenderung  lebih  senang  untuk  berbelanja segala online. Hal ini tentu tidak lepas dari kebiasaan konsumen yang sering melakukan pembelian impulsive (dadakan) tanpa melihat bahaya yang akan didapatkannya.
Dalam  situasi  seperti  ini  tentu  akan  semakin  membatasi  aktivitas  masyarakat  di luar  rumah.  Yang  biasanya  kita  dapat  belanja  secara  langsung  ke  pasar  atau supermarket, saat ini orang memilih untuk berbelanja online karena lebih mudah, cepat, banyak pilihan, dan yang penting tidak harus berkumpul dengan orang banyak.  Di sisi lain,  dengan  adanya online  shop muncul  perilaku  konsumtif  dari  masyarakat.  Ketika berada  di  rumah  tentunya  akan  memiliki  banyak  waktu  luang  dan  hal  ini  akan mendorong  kita  untuk  membuka online  shop dan  secara  tidak  sadar  berbelanja  secara berlebihan  tanpa  melihat  kebutuhan  yang  diperlukan  karena  berbagai  promo  yang ditawarkan.  Perilaku  konsumtif  merupakan  kecenderungan  manusia  untuk  melakukan konsumsi  tiada  batas,  membeli  sesuatu  yang  berlebihan  atau  tidak  terencana.  Pada banyak  kasus,  perilaku  konsumtif  ini  tidak  didasarkan  pada  kebutuhan,  akan  tetapi
didorong  oleh  hasrat  dan  keinginan.  Tentu  hal  ini  berkaitan  dengan  perilaku impulse buying.
Dalam  Islam  terdapat  perilaku  dan  etika  konsumsi  yang  harus  dijaga  pelanggan yaitu  Islam  tidak  mementingkan  kepuasan  pribadi  dengan  meningkatkan  rasa  egonya. Islam  mengatur  bagaimana  manusia  dapat  melakukan  aktivitas  konsumsi  sehari-hari sesuai  dengan  ketentuan  AL-Qur’an  dan  Sunnah.  Konsumsi  dalam  Islam  tidak mengenal  istilah israf (pemborosan)  dan tabzir (menghamburkan  uang  tanpa  guna), sama  halnya  dengan  perilaku  pembelian  tanpa  terencana  (spontan)  dan shopping lifestyle yang melihat bagaimana manusia untuk  mengikuti alur perkembangan  zaman dengan gaya hidup dalam berbelanja. Oleh karena itu diperlukan kesadaran dalam diri untuk  menumbuhkan  kembali  religiusitas  dalam  berbelanja,  yaitu  mampu  melihat tingkat maslahah dan memikirkan akibat jangka panjang. ( Cucu Komala, 2018: 249)
Gaya  hidup  berbelanja (shopping  lifestyle) yang  menggambarkan  bagaimana seseorang  dalam  menghabiskan  waktu  dan  uang.  Dengan  adanya  ketersediaan  waktu pelanggan  akan  memiliki  daya  beli  yang  tinggi  untuk  berbelanja.  Seseorang  yang memiliki uang yang melimpah akan memiliki daya beli yang tinggi. Hal tersebut tentu berkaitan  dengan  keterlibatan  seseorang  untuk  membeli  suatu  produk  dan mempengaruhi pembelian impulsive . Darma L A & Japarianto E, 2014: 80 – 89)

## PEMBAHASAN
Setiap  pelanggan  memiliki  perilaku  yang  berbeda-beda  dalam  memutuskan pembelian.Ada yang melakukan pembelian karena telah terencana sebelumnya namun juga  ada  yang  melakukan  pembelian  secara  mendadak  ketika  melihat  suatu  produk. Kegiatan  pembelian  secara  mendadak,  spontan,  dan  tidak  terencana  disebut  dengan pembelian impulsif.
Menurut Utami, pembelian spontan atau pembelian impulsif merupakan keputusan pembelian yang dibuat oleh pelanggan secara spontan atau seketika saat melihat sebuah produk. Menurut Rook, pembelian impulsif dapat didefinisikan sebagai pembelian yang tidak  rasional  dan  pembelian  yang  cepat  serta  tidak  direncanakan,  diikuti  dengan adanya  konflik  pikiran  dan  dorongan  emosional.  Dorongan  emosional  tersebut  terkait dengan  adanya  perasaan  yang  mendalam  yang  ditunjukkan  dengan  melakukan pembelian  karena  adanya  dorongan  untuk  membeli  suatu  produk  dengan  segera, mengabaikan  konsekuensi  negatif,  merasakan  kepuasan  dan  mengalami  konflik  di dalam pemikiran. (Suharyono, 2016: 94)
Pembelian impulsif ( impulsive buying ) atau pembelian tidak terencana merupakan pembelian yang tidak rasional  dan terjadi  secara spontan karena munculnya dorongan yang kuat untuk membeli dengan segera pada saat itu juga dan adanya perasaan positif yang  kuat  mengenai  suatu  benda,  sehingga  pembelian  berdasarkan impulsif tersebut cenderung  terjadi  dengan  adanya  perhatian  dan  mengabaikan  konsekuensi  negatif. (Fadlanil Muflih, 2018: 281)

## Penyebab pembelian impulsif
Penyebab  pertama  yaitu  suka  membeli  barang  baru  atau  kecanduan  belanja. . takut akan ketinggalan zaman, ingin merasa baik. ( https: //www.finansialku.com/impulsive-buying-pembelian-impulsif-solusinya/.) Banyak orang  mengalami  sensasi  yang  berbeda  sementara  waktu  ketika  mendapatkan  sesuatu
yang  baru  dan  merasa  bersemangat  karena  mereka  dapat  menggunakan  barang  baru. Orang-orang  terpesona  dengan  hal-hal  baru,  dan  mengalami  hal-hal  baru  yang  dapat menyebabkan  orang  merasa  senang.  Keputusan  membeli  sesuatu  yang  tidak direncanakan  itulah  yang  disebut impulse  buying. Kemudian  orang  banyak  membeli sesuatu yang baru dan sedang tren di media sosial. Akhirnya karena takut ketinggalan zaman, seseorang juga terpengaruh untuk membelinya. Terkadang orang yang memiliki pengalaman  tersebut  akan  cenderung  suka  belanja  barang-barang  baru.  Pembeli impulsif juga ingin merasa baik. Pembeli impulsif biasanya selalu mencari sesuatu yang akan  membuat  mereka  bahagia,  dan  kadang  dengan  cara  membeli  barang  tersebut menjadi suatu cara untuk memperbaiki suasana hatinya.

## Kiat menghindari impulse buying
Melihat  dari  penyebab  yang  ada  terhadap  pembelian impulsif ,  kita  dapat menghindarinya dengan cara:
Pertama, hindari mengunjungi situs maupun aplikasi belanja online. Belanja online bisa di katakan berbahaya bagi konsumen yang memiliki sifat impulsif. Karena di saat membuka  situs online  shop ,  kita  akan  melihat  berbagai  penawaran  produk  yang branded dengan harga yang murah atau bahkan promo-promo yang menggiurkan yang membujuk kita untuk membeli produk tersebut. Tanpa kita sadari, di saat melihat satu produk yang kita butuhkan di online shop , kita pasti   disuguhkan dengan penawaran- penawaran lain yang mana awalnya kita tidak berniat untuk membelinya, karena tergiur akan  produk  tersebut  kita  memutuskan  untuk  membelinya,  padahal  produk  yang  kita butuhkan  sudah  terpenuhi.  Itulah  yang  membuat  kita  melakukan  pembelian impulsif , yang belanja bukan karena kebutuhan tapi karena keinginan yang kuat serta dorongan untuk membeli produk tersebut. Padahal kita tidak berniat untuk membeli tapi akhirnya membeli juga. Itulah jahatnya keinginan hati.
Kedua,  untuk  menghindari  pembelian  impuls  yaitu  buatlah  daftar  dan  rencana pembelian. Sebelum melakukan perbelanjaan kita harus membuat  list  kebutuhan yang akan  kita  beli.  Jika  ada  sesuatu  yang  tidak  ada  dalam  list  atau  daftar  yang  telah  kita tentukan, jangan membelinya. Kita membuat daftar yang hanya berisi hal-hal yang kita butuhkan.
Ketiga,  hindari  pergi  ke  area  perbelanjaan  seperti  mall,  kecuali  untuk  kebutuhan. Hakikatnya,  jangan  jadikan  berbelanja  sebagai  hobi  ketika  kita  bosan.  Jika  kita dikelilingi  oleh  godaan barang-barang  di  mall  atau  pusat  pembelanjaan,  kemungkinan besar kita terlena akan sesuatu yang tidak kita butuhkan dalam artian sesuatu yang tidak ada dalam list kebutuhan kita.

## Karakteristik Perilaku Pembelian Impulsif.
Menurut  penelitian  Rook,  pembelian impulsif memiliki  beberapa  karakteristik, yaitu  :  spontanitas (spontaneity), pembelian  terjadi  secara  tidak  diharapkan,  tidak terduga  dan  memotivasi  konsumen  untuk  memiliki  sekarang,  seringkali  dianggap sebagai  respon  terhadap  stimulasi  visual  yang  berlangsung  di  tempat  penjualan; Kekuatan, kompulsi dan intensitas (power, compulsion and intensity), adanya motivasi untuk  mengenyampingkan  hal-hal  lain  dan  melakukan  tindakan  seketika;  Kegairahan dan simulasi (excitement and stimulation), keinginan mendadak untuk membeli disertai oleh  adanya  emosi  yang  dikarakteristikkan  dengan  perasaan  bergairah  dan  tidak
terkendali;  ketidakpedulian  akan  akibat (disregard  for  consequences), desakan  untuk membeli dapat menjadi sulit ditolak, sehingga akibat negatif diabaikan. (Rook D. W. & Fisher R. J., 1995)
Perubahan gaya hidup  yang terus berkembang menjadikan konsumen ingin selalu mengikuti  perkembangannya.  Kebutuhan  konsumen  sangat  berpengaruh  pada  gaya hidup atau lifestyle , kegiatan shopping menjadi salah satu tempat yang paling digemari oleh  seseorang  untuk  memenuhi  kebutuhannya.  Terkadang  kegiatan shopping ini dilatarbelakangi  oleh  pola  konsumsi  seseorang  untuk  menghabiskan  waktu  dan  uang dan  berbelanja  menjadi  sebuah  gaya  hidup,  kemungkinan  besar shopping  lifestyle ini yang menyebabkan terjadinya pembelian secara impulsive. (Aziz, 2015: 95 – 106) Gaya hidup mencerminkan keseluruhan aktifitas individu yang berinteraksi dengan lingkungannya.  Secara  sadar  maupun  tidak  sadar,  gaya  hidup  akan  berpengaruh  pada keputusan  pelanggan  dalam  pembeliannya.  Masing-masing  individu  memiliki karakteristik kepribadian yang berbeda yang juga mempengaruhi pembeliannya. ( Almi N, 2012: 13)
Dengan melihat dari kejadian tersebut tentu ada bahayanya bagi kita. Jangan hanya sekedar  mengikuti  nafsu  semata,  senang  semata  tanpa  memikirkan  apa  yang  akan terjadi  terhadap  diri  kita  dengan  mempunyai  sikap  impuls.  Apalagi  di  era  pandemi covid  19  sekarang  ini,  segala  sesuatu  harus  difikirkan  terlebih  dahulu.  Tanpa  kita sadari, di  balik kesenangan yang kita lakukan ada bahaya yang  akan mengancam  kita jika selalu berperilaku impulse buying .

## Bahaya impulse buying
Pertama, jika kita sudah terbiasa berada di pusat perbelanjaan kita akan cenderung untuk  membeli  sesuatu  yang  mana  produk  tersebut  diluar  kebutuhan  kita  melainkan keinginan  semata. Impulse  buying menjadi  bahaya  lantaran  kita  yang  suka  mengikuti gaya  hidup  konsumtif  yang  bisa  merugikan  diri  sendiri.  Dalam  Islam  telah  dikatakan bahwa sikap yang berlebih-lebihan itu disebut tabzir dan itu dosa.
Kedua, setelah melakukan pembelian impulsive, timbullah penyesalan pembelian, dimana  dirasa  barang  yang  dibeli  atau  produk  yang  telah  dipesan  di online  shop dan sesampainya produk itu di rumah ternyata produk tersebut terlihat biasa saja, Awalnya berharap mendapat kepuasan ternyata berubah menjadi penyesalan.
Ketiga,  tentunya  bahaya  bagi  keuangan.  Pembeli impulsif akan  mengalami permasalahan  dengan  keuangannya.  Tidak  terkendalinya  perilaku  impulsive  membuat kita  menderita  dalam  hal  keuangan.  Karena  banyaknya  pengeluaran  tidak  terencana yang  akhirnya  berhutang  untuk  menutup  kebutuhan.  Jika  keuangan  tidak  bisa dikendalikan, maka bisa terjerat hutang.

## PENUTUP

## Simpulan
Perilaku pembeli impulsive cenderung melakukan transaksi secara spontan atau mendadak.Mereka  melakukan  pembelian  tidak  dengan  sesuai  kebutuhan  melainkan sesuai  keinginan.Pada  kondisi  sekarang  ini,  belanja  di  rumah  lebih  dianjurkan  karena keterbatasan yang tidak bisa bertransaksi di luar rumah. Bisnis online saat ini memang sedang menjamur di kalangan masyarakat, mulai dari jual beli kebutuhan pokok seperti
makanan  ringan,  baju  dan  lain-lain.  Semuanya  bisa  diperoleh  dengan  mudah,  hanya dengan satu klik semua bisa terbeli.
Perilaku pembeli  impulsive dapat  membahayakan diri sendiri. Pertama, pelaku impulsive akan terbiasa  dengan gaya hidup  konsumtif yang bisa memberikan dampak negatif  terhadap  diri  sendiri.  Kedua,  akan  ada  rasa  penyesalan  disebabkan  karena adanya  produk  yang  tidak  sesuai  dengan  ekspetasi.  Ketiga,  akan  memperburuk keuangan, karena tidak dapat menahan diri untuk melakukan pembelian diluar dugaan.

## DAFTAR PUSTAKA
Almi  N ,  the  Influence  Of  Lifestyle  To  The  Purchase  Decision  Of  Kawasaki Ninja Bikes In Pekanbaru ”, Jurnal Manajemen Pemasaran, 2012.
Aziz,  VRA, Pengaruh  Persepsi  Risiko  dan  Gaya  hidup  terhadap  Keputusan Pembelian Pakaian Secara Online Melalui Blackberry Messenger ,  eJournal Psikologi, 2015.
Darma  L  A  &  Japarianto  E, Analisa  Pengaruh  Hedonic  Shopping  Value Terhadap  Impulse  Buying  Dengan  Shopping  Lifestyle  Dan  Positive  Emotion  Sebagai Variabel Intervening Pada Mall Ciputra, Jurnal Manajemen Pemasaran, Vol. 8, No. 2,
2014 Muflih,  Fadlanil, Analisis  Pengaruh  Faktor  Situasional  terhadap  Pembelian Impulsif  Pada  Binjai  Supermall, UIN  Sumatera  Utara, At-Tawassuth ,  Vol.  III,  No.  2, 2018 Rook, DW, & Fisher, R.J, Normative Influences on Impulsive Buying, Journal of Consumer Research , Vol. 22, 1995. Suharyono, Analisis  Faktor-faktor  yang  Berpengaruh  Terhadap  Pembelian Impulsif  (Survei  pada  Pengunjung  yang  Melakukan  Pembelian  Impulsif  di  Distro 3second Cabang Mall Olympic Garden Malang, Jurnal Administrasi Bisnis 36, No. 1, 2016.
Reaksi konsumen secara spontan, segera dan cepat.
Perilaku konsumen untuk membeli secara dadakan.
Moody  Konsumen  yangn  positif  berpengaruh  terhadap  perilaku  impulsive  dalam membeli produk. Sifat  hedonis, keinginan untuk  menjekajah memperoleh  pengalaman baru, kesenangan berpengaruhn terhadap