Etika Komunikasi Netizen Di  Instagram…….

## ETIKA KOMUNIKASI NETIZEN DI  INSTAGRAM DALAM PERSPEKTIF ISLAM

## Lutfi Muawanah
Universitas Islam Negeri Sunan Kalijaga Yogyakarta Jl. Laksda Adisucipto, Papringan, Caturtunggal, Kec. Depok, Kabupaten Sleman, Daerah Istimewa Yogyakarta 55281
lutfimuawanah@gmail.com

## Abstract
Rapid  technological  advances  in  the  field  of  communication  create  a  variety  of innovations that aim to facilitate the communication process. With the social media tools that exist today we are faced with various options to access or convey information, one of which  is  instagram.  Currently  in  Indonesia  instagram  is  more  popular  compared  to facebook and twitter. The topic in this study is the number of people who use instagram media but do not heed the ethics of communication in accordance with Islamic teachings. This  study  uses  qualitative  methods.  The  purpose  of  this  study  is  expected  to  be  an overview  of  how  the  ethics  of  netizen  communication  in  using  instagram  in  accordance with Islamic teachings. As for data analysis, this study uses an interactive analysis model of  Miles  and  Huberman.  There  are  six  principles  of  communication  mentioned  in  the Qur'an,  namely  consisting  of  qaulan  sadidan,  qaulan  baligha,  qaulan  ma'rufa,  qaulan karima, qaulan layyina, and qaulan maysura. If netizens apply these six principles in the communication  process,  then  the  communication  is  done  in  accordance  with  Islamic teachings.
Keywords : Communication ethics, Instagram, Islam
Etika Komunikasi Netizen Di  Instagram…….

## A. Pendahuluan
Kemajuan  teknologi  yang  berkembang  pesat  pada  bidang  komunikasi menciptakan berbagai inovasi yang memiliki tujuan untuk mempermudah proses komunikasi. Seiring berkembangnya teknologi membuat manusia menjadi mudah dalam  berkomunikasi.  Hadirnya  kecanggihan  yang  dimiliki smartphone dari berbagai merek membuat manusia tidak bisa lepas dari telepon genggam.Dengan sarana  media  yang  ada  saat  ini  kita  dihadapkan  berbagai  pilihan  untuk mengakses  atau  menyampaikan  informasi,  salah  satunya  adalah  media  sosial. Sosial  media  dapat  memenuhi  kebutuhan  untuk  banyak  orang.  Dengan  media sosial  kita  bisa  terhubung  dengan  dunia  luar  sehingga  dapat  mengetahui  apa yang terjadi dilingkungan sekitarnya.
Saat ini penggunaan media sosial telah menjadi bagian dari sebagian besar masyarakat Indonesia. Akses terhadap mediapun telah menjadi suatu kebutuhan primer  bagi  setiap  orang.  Hal  ini  dikarenakan  adanya  kebutuhan  informasi, pendidikan, hiburan, dan akses pengetahuan dari berbagai negara yang berbeda. 1 Saat ini hampir sebagian orang dapat saling berbagi informasi dan berkomunikasi dengan menggunakan media sosial. Harold D. Laswell mengatakan fungsi media dibagi  menjadi  tiga.  Pertama,media  memiliki  fungsi  sebagai  pemberi  informasi untuk  publik  luas  tentang  hal-hal  yang  berada  di  luar  jangkauan  pengelihatan mereka. Kedua,media berfungsi melakukan seleksi, evaluasi, dan interpretasi atas informasi  yang  diperoleh.  Ketiga,media  berfungsi  menyampaikan  nilai  dan warisan  sosial-budaya  kepada  masyarakat. 2 Dari  penjelasan  tersebut,  fungsi media  tidak  hanya  digunakan  sebagai  sarana  untuk  menyebarkan  dan mendapatkan informasi, akan tetapi memberikan interpretasi  atas informasi dan menyebarkan nilai budaya.
Salah  satu  aplikasi  yang  banyak  digunakan  oleh  masyarakat  adalah instagram.  Aplikasi  tersebut  memudahkan  pengguna  mengambil  foto  dan  vidio dengan  berbagai  filter  dan  dapat  dibagikan  kepada  pengguna  lainnya.  Dalam penggunaannya  kita  juga  diberikan  kebebasan  untuk  saling  berbalas  komentar. Pengguna  instagram  biasa  disebut  dengan netizen. Menurut  wikipedia, netizen adalah sebuah lakuran dari  kata warga ( citizen )  dan internet.  Netizen  dapat diartikan sebagai warga internet (warganet). 3 Jadi netizen bisa dikatakan sebagai orang-orang  yang  terlibat  aktif  di  media  online. Netizen memiliki  tujuan  yang berbeda-beda.  Ruang  pada  internet  memudahkan  seseorang  untuk  saling berkomunikasi,  berbagi  dan  mendapatkan  informasi  dan  lainnya  yang  dapat dilakukan para pengguna internet.Seperti halnya adanya blog memudahkan para netizen  untuk  menyuarakan  pendapatnya  ke  masyarakat  luas.  Dengan  adanya
1 Rulli Nasrullah, Media Sosial (Bandung: Remaja Rosdakarya, 2015), h. 1 2 Haryatmoko, Etika  Komunikasi:  Manipulasi  Media,  Kekerasan  dan  Pornografi (Yogyakarta: Kanisius, 2007), h. 11
3 https://id.wikipedia.org/wiki/Warganet diakses pada tanggal 23 April 2021
Etika Komunikasi Netizen Di  Instagram…….
media  sosial  membuat  penyebaran  informasi  menjadi  lancar  sehingga  pesan sampai sesuai dengan tujuannya serta bisa dilakukan kapanpun dan dimanapun.
Media  sosial  dapat  mempengaruhi  seseorang,  oleh  karena  itu  sebagai pengguna  kita  harus  bijak  dalam  menyikapinya  sehingga  tidak  melupakan kewajiban di kehidupan nyata. Dalam menggunakan media sosial etika juga harus dijaga  sehingga  bisa  mendapatkan  hal-hal  yang  positif  dan  mendapatkan informasi  secara  faktual.  Sebaiknya  pengguna  mengetahui  etika  apa  saja  yang perlu  diperhatikan  ketika  menggunakan  media  sosial.  Pada  saat  melakukan komunikasi  dengan  menggunakan  media  instagram,  banyak  yang  melupakan etika  dalam  menyampaikan  pesannya.  Hal  ini  dibuktikan  dengan  adanya  kata- kata yang seharusnya tidak digunakan dan sering muncul pada kolom komentar di  instagram  baik  disengaja  maupun  tidak  sengaja.  Tentu  hal  ini  berimbas  pada rendahnya  moral  masyarakat  karena  tidak  bisa  menjaga  kesantunan  bahasa sehingga dapat berakibat kekerasan fisik.
Memasuki  zaman  modern,  ketajaman  lisan  kadang  ada  dalam  aktivitas  di media sosial melalui komentar atau status-status yang ditulis. Sudah semestinya, sebagai umat Islam dalam berkomentar maupun membuat status di media sosial tidak membicarakan aib dan menyinggung orang lain.Hal ini juga terdapat dalam Q.S Al-Hujurat: 12 yang berbunyi:
                                                                                                                                        
                                                                                                Artinya:  " Hai  orang-orang  yang  beriman,  jauhilah  kebanyakan  prasangka  buruk (kecurigaan),  karena  sebagian  dari  prasangka  buruk  itu  dosa.  Dan  janganlah  sebagian kalian mencari-cari keburukan orang dan menggunjing satu sama lain. Adakah seorang di antara  kamu  yang  suka  memakan  daging  saudanya  yang  sudah  mati?  Maka  tentulah kalian merasa jijik kepadanya. Dan bertakwalah kepada Allah. Sesungguhnya Allah Maha Penerima Taubat lagi Maha Penyayang ." (Q.S Al-Hujurat: 12). Dalam  ayat  diatas,  menjelaskan  bahwa  membicarakan  keburukan  orang lain  diibaratkan  memakan  bangkai  saudaranya  sendiri.  Ayat  ini  diriwayatkan Ibnu  Mundzir  yang  bersumber  dari  Ibnu  Juraij,  bahwa  dalam  suatu  riwayat dikemukakan  berkenaan  dengan  turunnya  ayat  ini.  Salman  al-Farisi  yang  biasa setelah makan suka terus tidur dan mendengkur. Karena perbuatannya waktu itu terdapat  orang  yang  mempergunjingkan  perbuatannya  itu.  Sehingga  Allah menurunkan  ayat  ini,  yaitu  melarang  seseorang  untuk  mengumpat  dan menceritakan  aib  orang  lain. 4 Jadi  seseorang  tidak  diperbolehkan  mencari keburukan  orang  lain  dan  menggunjingnya.  Hal  ini  dapat  menimbulkan keributandan menyinggung perasaan orang lain.
4 H.  A.  A.  Dahlan,  K.H.Q  Shaleh, Asbab  Nuzul (Diponogoro  :  CV.  Penerbit  Diponogoro, 2000), h. 517
Etika Komunikasi Netizen Di  Instagram…….
Banyak  sekali  teori  yang  menjelaskan  etika  dalam  bersosial  media  untuk bisa  menggunakan  bahasa  yang  benar,  sopan,  tidak  mengadung  sara  dan  tidak melakukan body  shaming. Agama  Islam  mengajarkan  untuk  lebih  baik  diam  jika kata-kata  tersebut  menyinggung  orang  lain  dan  menimbulkan  keributan.  Selain itu  berbicara  keburukan  orang  lain  diibaratkan  memakan  bangkai  saudaranya sendiri.  Akan  tetapi  pada  kenyataannya  masih  banyak  netizen  yang  tidak mempedulikan  etika  komunikasi  saat  berkomentar  di  media  instagram  jika ditinjau  dari  perspektif  Islam.Jadi  komunikasi  Islam  perlu  dijalankan  sesuai dengan apa yang telah perintahkan. Dalam menyampaikan informasi diharapkan sesuai  dengan  apa  yang  terjadi.  Pada  zaman  sekarang,  manusia  dituntut  untuk menyesuaikan  diri  dengan  media  sosial  sehingga  informasi  yang  disampaikan berupa nilai-nilai kebaikan dapat menyebar di lingkungan masyarakat luas.
Netizen  Indonesia  saat  ini  sungguh  memperihatikan,  pasalnya  netizen Indonesia disebut memliki tingkat kesopanan yang dinilai rendah dan menempati rangking  bawah  di  dunia.  Bahkan  netizen  Indonesia  dinobatkan  paling  tidak sopan  se-Asia  Tenggara.  Indonesia  berada  pada  urutan  ke-29  dari  32  negara mengenai  tingkat  kesopanan  netizen  se-Asia  Tenggara. 5 Artinya,  netizen Indonesia  berada  pada  posisi  ke-tiga  paling  tidak  sopan.  Jadi  dalam  hal  ini diharapkan netizen dapat memperhatikan kata dalam kalimat yang diunggahnya agar  mendapatkan  kata  yang  tepat  untuk  mengungkapkan  gagasan  yang dimaksud  penulis  ataupun  pembaca.  Adanya  kesalahan  dalam  memilih  kata dapat menyebabkan pesan yang disampaikan kurang efektif.
Penelitian  ini  menggambarkan  permasalahan  mengenai  etika  komunikasi netizen  di  instagram  yang  dilihat  dari  sudut  pandang  Islam.  Etika  komunikasi netizen  yang  dimkasud  adalah  perilaku  yang  boleh  dan  tidak  boleh  dilakukan oleh  orang-orang  dalam  menyampaikan  pesan/gagasan  melalui  instagram. Permasalahan  yang  dirumuskan  dalam  penelitian  ini  adalah  bagaimana  etika komunikasi  netizen  di  instagramyang  ditinjau  dalam  perspektif  Islam.  Dengan adanya  penelitian  ini  diharapkan  mampu  menjadi  landasan  bagi  pengguna internet maupun masyarakat untuk lebih bijak dalam menggunakan media sosial terutama pada instagram.

## B. METODE PENELITIAN
Pada  penelitian  ini  menggunakan  metode  kualitatif.  Bogdan  dan  Taylor mengemukakan  penelitian  kualitatif  adalah  prosedur  penelitian  yang menghasilkan data deskriptif berupa kata-kata tertulis atau lisan dari orang-orang dan  perilaku  yang  dapat  diamati. 6 Data  yang  akan  di  deskripsikan  dalam
5 M.  Ikhsan,  Netizen  di  Indonesia  Paling  Tak  Sopan  se-Asia  Tenggara,  diakses https://www.cnnindonesia.com/teknologi/20210225115954-185-610735/riset-netizen-di-indonesia- paling-tak-sopan-se-asia-tenggara pada tanggal 23 April 2021
6 Bogdan  dan  Taylor, Prosedur  Penelitian.  Dalam  Moleong,  Pendekatan  Kualitatif (Jakarta: Rineka Cipta, 2012), h. 4
Etika Komunikasi Netizen Di  Instagram…….
penelitian  ini  adalah  etika  komunikasi  netizen  di  media  sosial  instagram  dalam persepktif Islam.
Teknik  penelitian  pengumpulan  data  dalam  penelitian  ini  menggunakan data primer berupa pengamatan pada akun instagram seperti presiden, berita dan publik  figur  artis.  Pada  data  sekunder,  penulis  mengambil  dari  literatur pengetahuan seperti buku dan jurnal yang sifatnya dokumentasi.
Sedangkan untuk analisis data, penelitian ini menggunakan model analisis interaktif  dari  Miles  dan  Huberman.  Model  interaktif  ini  terdiri  dari  tiga  hal utama  yaitu:  Pertama,  reduksi  data.  Reduksi  data  merupakan  suatu  bentuk analisis  yang  menggolongkan, membuang  yang  tidak  perlu  dan  mengorganisasi data  dengan  melakukan  pemilihan  dan  pemusatan  perhatian  untuk penyederhanaan. Kedua, penyajian data yakni mengembangkan sebuah deskripsi informasi  tersusun  untuk  menarik  kesimpulan  dan  pengambilan  tindakan. Penyajian  data  dalam  bentuk  teks  naratif.  Ketiga,  penarikan  kesimpulan.  Ada kalanya  kesimpulan  telah  tergambar  sejak  awal,  tetapi  kesimpulan  final  tidak pernah  bisa  dirumuskan  secara  memadai  tanpa  peneliti  menyelesaikan  analisis seluruh  data  yang  ada.  Peneliti  masih  harus  merevisi  kesimpulan-kesimpulan yang  telah  dibuat  untuk  sampai  pada  kesimpulan  final  mengenai  gejala  atau realitas yang diteliti. 7

## C. Pembahasan

## 1. Etika Komunikasi Perspektif Islam
Etika atau biasa disebut etik, bila ditinjau dari sudut etimologi atau ilmu yang mempelajari asal usul kata berasal dari bahasa Yunani yaitu ethos, yang berarti  norma-norma,  nilai-nilai  kaidah-kaidah  bagi  tingkah  laku  manusia yang  baik. 8 Dalam  arti  terminologi  etika  yaitu  ilmu  yang  menjelaskan  arti baik  dan  buruk,  menerangkan  apa  yang  seharusnya  dilakukan  manusia, menyatakan tujuan yang harus dituju manusia di dalam perbuatan mereka dan menunjukkan jalan untuk melakukan apa yang seharusnya diperbuat. 9 Etika  juga  merupakan  aturan  dalam  berperilaku,  adat  kebiasaan  manusia dalam  pergaulan  antarsesamanya  dan  menegaskan  mana  yang  baik  dan buruk.
Etika membahas mengenai baik buruk atau benar tidaknya tingkah laku dan  tindakan  manusia  serta  sekaligus  menyoroti  kewajiban-kewajiban manusia. Etika mempersoalkan bagaimana manusia seharusnya bertindak. 10 Etika  membantu  manusia  dalam  mengambil  sikap  terhadap  semua  norma, supaya manusia mencapai kesadaran moral.
7 Pawito, Penelitian Komunikasi Kualitatif (Yogyakarta: LKIS, 2017), h. 106
8 Ny Djanewer, Etika Komunikasi Perkantoran (Bandung, Ganeca Exact Bandung, 1992), h. 9
9 Abudidn Nata, Akhlak Tasawuf (Jakarta: Rajawali Pers, 2010), h. 90
10 Muhammad Mufid, Etika dan Filsafat Komunikasi (Jakarta: Kencana, 2009), h. 174
Etika Komunikasi Netizen Di  Instagram…….
Komunikasi berasal dari bahasa latin communis yang artinya membangun kebersamaan antara dua orang atau lebih. Komunikasi juga berasal dari akar kata communico yang  artinya  membagi. 11 Secara  umum  komunikasi  adalah usaha  menyampaikan  pesan  dari  seseorang  kepada  orang  lain  dan sebaliknya.  Dalam berkomunikasi kita diajarkan untuk bertutur kata dengan kalimat-kalimat  yang  baik  kepada  siapa  saja.  Hal  ini  agar  tidak menyinggung perasaan atau melukai hati orang lain.
Ketika etika digabungan dengan komunikasi, maka etika menjadi dasar pondasi  dalam  berkomunikasi,  etika  memberikan  landasan  untuk membangun tata susila terhadap semua perilaku dan sikap seseorang dalam berkomunikasi. Tanpa etika maka komunikasi menjadi tidak etis. Jadi etika komunikasi  adalah  ilmu  yang  memperhatian  baik  buruknya  dalam berkomunikasi.  Etika  komunikasi  merupakan  norma  atau  aturan  tingkah laku dan tindakan yang harus dilakukan saat berkomunikasi dengan orang lain. Dalam hal ini etika sangat berkaitan dengan komunikasi agar seseorang lebih berhati-hati ketika melakukan komunikasi dengan orang lain sehingga tidak terjadi kesalahpahaman pada saat menyampaikan pesan.
Etika komunikasi  adalah  sebuah  nilai,  norma atau  ukuran  tingkah  laku yang  dianggap  baik  dalam  proses  kegiatan  komunikasi  yang  terjadi  di tengah-tengah masyarakat. Etika komunikasi tidak hanya berkaitan dengan tutur  kata  yang  baik  tetapi  juga  berangkat  dari  niat  yang  tulus  yang diekspresikan  dari  ketenangan,  kesabaran  dan  empati  kita  dalam berkomunikasi.  Sehingga  bentuk  komunikasi  demikian  akan  menciptakan suatu  komunikasi  dua  arah  yang  mencirikanpenghargaan,  perhatian  dan dukungan timbal balik antara pihak-pihak yang berkomunikasi. 12
Pelanggaran  terhadap  suatu  etika  yang  berlaku,  tidak  hanya  dapat merugikan seseorang yang melakukan perbuatan tersebut, tetapi juga dapat merugikan  orang  lain,  baik  secara  individu  maupun  secara  kolektif. Dalam bidang komunikasi, pelakunya harus juga tunduk terhadap norma atau etika yang berlaku di masyarakat lingkungannya. Selaku warga negara Indonesia, kita harus bertumpu kepada nilai-nilai Pancasila sebagai sumber nilai utama yang dijadikan acuan etis. Sebagai penganut agama Islam, tentu juga harus mendasarkan  kepada  norma  etika  yang  terdapat  dalam  ajaran  Islam.  Jadi dapat  disimpulkan  bahwa  etika  komunikasi  Islam  adalah  tata  cara berkomunikasi  yang  sesuai  dengan  norma  yang  berkenaan  dengan  akhlak yang  bersumber  pada  Al- Qur’an  dan  Hadist.  Seperti  dalam  menilai  mana yang baik dan tidak baik diucapkan serta mana yang boleh dan tidak boleh diucapkan.
11 Hafied Cangara, Perencanaan dan Strategi Komunikasi (Jakarta: Rajawali Pers, 2014), h. 32
12 Andy  Corry,  “Etika  Berkomunikasi  dalam  Penyampaian  Aspirasi.  Jurnal  Komunikasi Universitas Tarumanegara, 1 Januari 2009, h. 15
Etika Komunikasi Netizen Di  Instagram…….
Komunikasi  dalam  Islam  dianggap  sebagai  fitrah  manusia.  Manusia diberi kelebihan dari makhluk lainnya dalam segi komunikasi. Seperti yang tertuang dalam Al- Qur’an surat Ar -Rahman ayat 1-4 yang dijelaskan dengan kata  “ Al-Bayan ”  (pandai  berbicara).  Dalam  tafsir Fath  Al-Qodir kata  “ Al- Bayan ”  diartikan  sebagai  kemampuan  berkomunik asi.  Degan  kemampuan tersebut  manusia  menjadi  makhluk  yang  terus  berkembang  berdasarkan kemampuan  dan  kebutuhannya  dalam  berkomunikasi. 13 Dapat  dikatakan dari  75%  waktu  yang  dimiliki  manusia  dihabiskan  untuk  berkomunikasi, sehingga  sangat  tepat  jika  dikatakan  manusia  tidak  bisa  jika  tidak berkomunikasi.
Komunikasi  dalam  perspektif  Islam  dipandang  sebagai  upaya  untuk membangun hubungan secara vertikal dengan Allah SWT ( Hablumminallah ) dan  juga  secara  horizontal  yaitu  hubungan  dengan  sesama  manusia ( hablumminanas ).  Komunikasi  yang  tercermin  dengan  Allah  SWT  melalui ibadah-ibadah  yang  telah  ditentukan  seperti  shalat, zakat,  puasa,  haji, zikir dan  sebagainya  dengan  tujuan  untuk  mendekatkan  diri  kepada  Allah  dan menjadikan  hamba  yang  bertakwa.  Sedangkan  komunikasi  dengan  sesama manusia tercermin dalam aspek kehidupan manusia, seperti sosial, budaya, ekonomi,  politik dan  sebagainya  dengan  tujuan  menciptakan  kebaikan  dan kesejahteraan  umat  manusia.  Komunikasi  Islam  dapat  dipahami  sebagai suatu  proses  kegiatan  menyampaikan  pesan  maupun  informasi  dari komunikator  kepada  komunikan  dengan  menggunakan  prinsip  maupun kaidah  komunikasi  yang  terdapat  dalam  Al- Qur’an  dan  Sunnah  nabi Muhammad SAW.
Al-Syaukani  dalam  buku  Tafsir  Fath  Al-Qadir  mengartikan al-bayan sebagai  kemampuan  berkomunikasi.  Selain al-bayan, kata  kunci  untuk komunikasi dalam Al- Qur’an adalah al-qaul. Dengan memperhatikan kata al- qaul yang masuk dalam konteks perintah ( amr ), maka dapat disimpulkan ada enam prinsip komunikasi yang disebutkan dalam Al- Qur’an, y aitu:
a. Qaulan Sadidan
Qaulan  sadidan adalah  kemampuan  berkata  benar  atau berkomunikasi  dengan  baik. 14 Wahbah  Al-Zuhaily  mengartikan  qaulan sadidan  adalah  ucapan  yang  benar  bukan  yang  bathil.  Dalam  hal  ini berarti  ucapan  yang  tepat  dan  bertanggung  jawab,  yaitu  ucapan  yang tidak bertentangan dengan ajaran Islam.
Jadi, dapat disimpulkan bahwa qaulan sadidan adalah ucapan yang jujur,  tidak  bohong,  tidak  memanipulasi  fakta,  benar  sesuai  dengan ajaran  Islam.  Dalam  berkomunikasi  harus  berkata  sesuai  dengan  apa yang terjadi sehingga terhindar dari informasi yang bersifat bohong.
13 Saefullah, Kapita  Selekta  Komunikasi  :  Pendekatan  Budaya  dan  Agama (Bandung:  Simbiosa Rekatama media, 2007), h. 67 14 Rahmat, Efektifitas Berkomunikasi dalam Islam (Bandung: Mizan, 1999), h. 71
Etika Komunikasi Netizen Di  Instagram…….
b. Qaulan Baligha
Kata baligha berarti  tepat,  fasih,  lugas,  dan  jelas  maknanya.  Qaulan Baligha berarti menggunakan kata-kata yang mudah dimengerti, efetktif, tepat  sasaran,  tidak  berbelit-belit  dan  langsung  ke  pokok  masalah ( stratight  to  the  point ). 15 Agar  komunikasi  tepat  sasaran,  pesan  yang disampaikan  hendaklah  sesuai  dengan  intelektualitas  komunikan  dan menggunakan bahasa yang mudah dimengerti.
Gaya  bicara  dalam  berkomunikasi  dengan  orang  awam  tentu berbeda  dengan  kalangan  cendekiawan.  Berbicara  dengan  orang  tua tentu berbeda dengan teman. Ketika berkomunikasi di media khususnya media  massa  menggunakan  bahasa  jurnalistik  sebagai  bahasa komunikasi  massa.  Berbicara  dengan  anak  kecil  tentu  berbeda  dengan mahasiswa.    Hal  ini  karena  kapasitas  dan  kemampuan  tiap  orang  yang berbeda-beda.
c. Qaulan Ma’r ufa
Qaulan  Ma’rufa adalah  perkataan yang  baik,  santun,  tidak kasar, dan tidak  menyinggung  atau  menyakiti  perasaan.  Qaulan  ma’rufa  bermakna pada  pembicaraan  yang  bermanfaat  serta  menimbulkan  kebaikan.  Untuk mewujudkan  komunikasi  yang  baik  seseorang  harus  berhati-hati  dan memikirkan  apa  yang  akan  diucapkan.  Jika  tidak  hal  ini  akan  menjadi malapetaka atau bencana.
d. Qaulan Karima
Imam  Ibnu  Katsir  (1999)  menjelaskan  Qaulan  Karima  adalah perkataan  yang  lembut,  diiringi  rasa  hormat  dan  mengagungkan,  mulia, enak  didengar  dan  bertatakrama.  Dalam  konteks  jurnalistik  dan penyiaran,Qaulan  Karima  bermakna  menggunakan  kata-kata  yang  tidak kasar, tidak vulgar, santun, dan menghindari “ bad taste ”, seperti jijik, muak dan sadis.
e. Qaulan Layyina
Qaulan  Layina  adalah  pembicaraan  yang  lemah  lembut,  penuh keramahan,  enak  didengar  sehingga  menyentuh  hati.  Dalam  Tafsir  Ibnu Katsir,  yang  dimakasud layina adalah  kata-kata  sindiran,  bukan  dengan kata-kata terus terang atau lugas apalagi kasar.
f. Qaulan Masyura
Qaulan  Masyura  adalah  perkataan  atau  ucapan  yang  mudah,  yakni mudah dimengerti, mudah dicerna dan dipahami oleh komunikan. Makna lainnya  yaitu    kata-kata  yang  menyenangkan  atau  berisi  hal-hal menggembirakan via perkataan yang mudah dan pantas . 16
Untuk menciptakan komunikasi yang baik, seseorang tentu harus selalu berhati-hati mengenai apa yang akan diucapkan. Lisan diibaratkan seperti
15 Jalaluddin Rahmat, Islam Aktual (Jakarta: Mizan, 1996), h. 83 16 Jalaluddin Rahmat, Psikologi Komunikasi (Bandung: PT Remaja Rosdakarya, 2001), h. 83
Etika Komunikasi Netizen Di  Instagram…….
pisau, jika salah menggunakannya akan melukai banyak orang. Di zaman modern  ini,  ketajaman  lisan  terkadang  hadir  dalam  aktivitas  di  media sosial  melalui  status  dan  komentar  yang  ditulis.  Oleh  karena  itu,  sudah seharusnya  sebagai  umat  Islam  membuat  status  dan  komentar  di  media sosial  dengan  tidak  menyebarkan  berita  bohong  dan  hal-hal  yang menyinggung  orang lain.

## 2. Instagram Sebagai Media Sosial
Instagram  berasal  dari  pengertian  keseluruhan  fungsi  pada  aplikasi ini.    Instagram  terdiri  dari  dua  kata  “Insta”  dan  “Gram”.  Kata  “Insta” berasal  dari  kata  “Instan”,  yang  berarti  bahwa  instagram  menampilkan foto-foto secara instan layaknya kamera polaroid di dalam tampilannya. Sedan gkan  “Gram”  berasal  dari  kata  “Telegram”  yang  berarti  memiliki cara kerja untuk mengirimkan informasi kepada orang lain dengan cepat. Sehingga  Instagram  dapat  mengacu  ke  kata  “Instan - Telegram”. 17 Dapat disimpulkan bahwa instagram adalah sebuah aplikasi berbagi foto yang memudahkan  penggunanya  untuk  meningkatkan  kreatifitas  karena instagram  mempunyai  fitur  yang  dapat  membuat  foto  menjadi  lebih indah.
Media  sosial  merupakan  kebutuhan  dalam  kehidupan  sehari  hari. Pengguna  media  sosial  saat  ini  menjadikan  media  sosial  sebagai kebutuhan  primer.  Para  penggunanya  dapat  dengan  mudah berpartisipasi, berbagi, membuat blog dan lainnya yang dapat digunakan oleh masyarakat seluruh dunia. Kini mereka menggunakan media sosial bukan  hanya  untuk  bercakap-cakap  atau  sekedar  melihat-lihat  tetapi mereka  memanfatkan  media  sosial  yang  ada.  Menurut  Arif  Rohmadi, media sosial memiliki banyak manfaat diantaranya sebagai berikut: 18
a. Mendapatkan Informasi
Informasi  yang  dapat  diperoleh  melalui  media  sosial,  seperti informasi  beasiswa,  pendidikan,  lowongan  pekerjaan,  info  seputar agama maupun hal-hal yang sedang trend yang dibicarakan banyak orang.
b. Menjalin Silaturahmi
Melalui  sosial  media,  penggunanya  dapat  melakukan  komunikasi meski dengan jarak yang berjauhan dengan pengguna lain sehingga terjalin  silaturahmi,  baik  dengan  orang  baru,  teman  lama,  bahkan kerabat dan keluarga.
c. Kegiatan Sosial
17 Instagram”  (on -line),  tersedia  di https://id.wikipedia.org/wiki/Instagram diakses  pada tanggal 23 April 2021 18 Arif Rohmadi, Tiga Produktif Ber-Sosial Media ( Jakarta: PT Elex Media Komputindo, 2016), h. 2
Etika Komunikasi Netizen Di  Instagram…….
Melalui  media  sosial,  pengguna  dimudahkan  dalam  menggalang dana  bantuan  untuk  kegiatan  sosial,  hal  ini  dikarenakan  informasi tentang penggalangan bantuan dapat dilihat dari oleh banyak orang dalam  waktu  yang  singkat.  Sehingga  semakin  banyak  orang  yang terketuk hatinya maka bantuan yang diperlukan akan terpenuhi.
d. Branding
Branding  merupakan  kumpulan  kegiatan  komunikasi  yang dilakukan  oleh  suatu  perusahaan  agar  brand  (merk)  yang  mereka tawarkan  dikenal.  Dalam  perkembangan  saat  ini,  branding  tidak hanya  dilakukan  oleh  perusahaan  saja,  namun  meluas  sampai tingkat  personal  (perorangan)  atau  yang  lebih  dekenal  dengan personal branding.
e. Promosi
Adanya  sosial  media  memudahkan  orang  mempromosikan  produk atau  jasa  yang  dimiliki,  jika  dahulu  untuk  berjualan  harus  berada dipinggir jalan, sekarang dari rumah pun kita bisa berjualan dengan menggunakan media sosial.
Instagram  merupakan  sebuah  desain  yang  memiliki  fungsi  menjadi sebuah media komunikasi praktis dan menjadi sebuah media komunikasi melalui foto maupun vidio. Instagram merupakan situs yang digunakan untuk menampilkan berupa teks dan foto, yang seiring zaman digunakan sebagai penyampai pesan oleh para pembaca. 19
Seiring dengan perkembangan zaman, saat ini di Indonesia instagram lebih  populer  dibandingkan  dengan  facebook  maupun  twitter.  Para pengguna  instagram  menggunakan  layanan  ini  untuk  hiburan  maupun mencari informasi online shop dan mengunggah foto maupun vidio. Selain itu, dengan instagram dapat mengetahui berita terbaru dari publik figur. Dalam  hal  ini  tidak  ada  yng  bisa  mengelak  bahwa  instagram  sebagai platform  media  sosial  yang  akan  semakin  berpengaruh  di  masa mendatang.

## 3. Netizen dalam Media Internet
Semakin berkembangya teknologi memudahkan manusia menyebarkan segala informasi ke publik dengan mudah meskipun tetap ada efek negatif dari perkembangan internet saat ini. Kemajuan teknologi ini  membuat  kita  yang  sedang  mengakses  internet  kerap  mendengar banyak  sekali  istilah  baru.  Salah  satunya  yaitu  kata  netizen  sehingga banyak  orang  yang  menggunakan  internet  menyebut  dirinya  sebagai netizen.  Fenomena  netizen  sudah  begitu  akrab  terdengar  di  telinga masyarakat.  Saat  ini  pengguna  internet  semakin  meningkat  sehingga semakin banyak pula netizen di dunia maya.
19 Abu Bakar Fakmi, Mencerna Situs Jejaring Sosial (Jakarta: Elex Media Komputindo), h. 22
Etika Komunikasi Netizen Di  Instagram…….
Netizen  berasal  dari  gabungan  kata  internet  dan citizen (warga, penduduk),  sedangkan  netizen  adalah  pengguna  internet,  atau  juga disebut-sebut sebagai penghuni yang aktif terlibat di komunitas online di internet.  Aktiftas  itu  bisa  bermacam-macam jenisnya,  dari yang  sekedar berbincang-bincang  dan  untuk  bersenang  sampai  aktivisme  yang menuntut  perubahan  di  dunia  nyata  atau  bahkan  dunia  maya.  Secara etimologis  kata  netizen  berasal  dari  perpaduan  dua  kosakata  Bahasa Inggris  yaitu internet dan citizen .  Bila  diterjemahkan  dalam  Bahasa Indonesia, internet adalah  akses  pada  dunia  maya  dan citizen berarti warga.  Maka  dari  gabungan  dua  kosakata  tersebut  diperoleh  artian netizen secara singkat yaitu warga internet atau warga dunia maya. 20 Jadi netizen  adalah  mereka  yang  mengakses  dan  menggunakan  jaringan internet. Mereka juga saling bertukar aspirasi di media internet. Misalnya melalui  sosial  media  seperti  Facebook,  instagram,  Twitter,  Tumblr, Blogger,  dan  sebagainya.  Dengan  kata  lain  netizen  adalah  pengguna media internet.

## D. Hasil Penelitian
Saat  ini  di  Indonesia,  instagram  menjadi  media  populer  dibandingkan dengan  facebook  maupun  twitter.  Para  pengguna  instagram  menggunakan layanan  ini  untuk  hiburan,  mencari  informasi online  shop dan  mengunggah foto maupun vidio. Selain bisa di simpan untuk pribadi, foto dan vidio yang dihasilkan bisa dibagikan ke pengguna lainnya.  Selain itu, dengan instagram dapat  mengetahui  info  berupa  pendidikan,  keagamaan, fashion dan  masih banyak  lagi.  Dalam  hal  ini  tidak  ada  yang  bisa  mengelak  bahwa  instagram sebagai  platform  media  sosial  yang  akan  semakin  berpengaruh  di  masa mendatang.
Dalam penelitian ini akan membahas mengenai etika komunikasi netizen dengan  menggunakan  enam  jenis  gaya  bicara  atau  perkataan  (qaulan)  yang terdapat  dalam  Al- Qur’an  dan  dikategorikan  seb agai  prinsip-prinsip komunikasi Islam.
Prinsip yang pertama adalah Qaulan Sadidan, yang berarti perkataan yang benar, jujur dan tidak bohong. Qaulan Sadidan terdapat dalam Al- Qur’an surah An-Nisa ayat 9:
“ Dan  hendaklah  takut  kepada  Allah  orang-orang  yang  seandainya meninggalkan  dibelakang  mereka  anak-anak  yang  lemah,  yang  mereka khawatir  terhadap  (kesejahteraan)  mereka.  Oleh  sebab  itu  hendaklah mereka  bertakwa  kepada  Allah  dan  hendaklah  mereka  mengucapkan perkataan yang benar ” . (Q.S An-Nisa[4]:9)
20 http://bahasyuk.blogspot.com/2015/12/arti-kata-netizen-beserta-penjelasan.html di akses pada tanggal 24 April 2021
Etika Komunikasi Netizen Di  Instagram…….
Jika mengacu pada ayat diatas, saat ini pada kenyataannya di media sosial instgram masiih banyak ditemukan informasi bohong (hoax) yang tidak sesuai dengan  apa  yang  terjadi.  Netizen  masih  sering  menerima  dan  menyebarkan informasi  tanpa  memeriksa  dahulu  kebenarannya.  Berikut  adalah  salah  satu contoh  netizen  di  media  sosial  instagram  yang  belum  menerapkan  prinsip qaulan sadidan.
Gambar 1. Komentar netizen pada akun tante_rempong
Prinsip kedua dalam komunikasi Islam adalah Qaulan Baligha. Kata Qaulan Baligha artinya tepat sasaran, mudah dimengerti dan tidak berbelit- belit. Agar pesan komunikasi tepat sasaran maka pesan yang disampaikan harus sesuai dengan kadar intelektualitas komunikan serta menggunakan bahasa yang mudah dimengerti.
Etika Komunikasi Netizen Di  Instagram…….
Gambar 2. Komentar netizen pada akun Jokowi Dari  gambar  diatas  dapat  disimpulkan  bahwa  bentuk  komunikasi yang  digunakan  di  media  sosial  khususnya  instagramhampir  semua penggunanya  menggunakan  bahasa  yang  tidak  baku.  Salah  satu  faktor penyebabnya  karena  di  dunia  maya  pengguna  belum  mengetahui  atau belum mengenal sesama pengguna lainnya, walaupun ada juga yang sudah mengenal satu sama lain secara tatap muka di dunia nyata yang kemudian melanjutkan komunikasinya ke dunia maya atau media sosial. Bahasa yang digunakan  di  media  sosial  bukanlah  bahasa  resmi  seperti  halnya  menulis artikel  karya  ilmiah,  jurnal,  skripsi,  tesis  dan  makalah.  Dapat  dikatakan sedikit  pengguna  media  sosial  yang  menulis  status  maupun berkomentaryang  sesuai  dengan  Ejaan  Yang  Disempurnakan  (EYD).
Etika Komunikasi Netizen Di  Instagram…….
Padahal penulisan yang baku penting dilakukan karena terkait dengan etika dalam  berkomunikasi  dengan  sesama  pengguna  media  sosial  seperti instagram.  Gambar  diatas  menunjukkan  semua  komentar  menggunakan bahasa nonformal meskipun ditujukan untuk publik figure bahkan presiden sekaligus.
Prinsip  yang  ketiga  adalah Qaulan  Ma’rufa.Qaulan  Ma’rufa berarti perkataan  yang  baik,  santun,  ungkapan  yang  pantas  dan  tidak  menyakiti perasaan.  Dalam  hal  ini  sebagai  seorang  muslim,  ketika  menggunakan instagram,  kita  juga  harus menuliskan kata-kata  yang  baik.  Jangan  sampai mencari  kejelekan  orang  lain,  mengkritik,  menghasut,  menghujat  dan memfitnah.  Untuk  mewujudkan  komunikasi  yang  baik  seseorang  harus berhati-hati  dan  memikirkan  apa  yang  akan  diucapkan.  Jika  tidak  hal  ini akan menjadi malapetaka atau bencana.
Gambar 3. Komentar netizen pada akun instagram Nissa Sabyan Dari gambar tersebut dapat dilihat bahwa pengguna instagram saat ini masih  berbanding  terbalik  dengan  prinsip Qaulan  Ma’rufa. Bahasa  yang digunakan  netizen  tidak  santun,  mengkritik  dan  mencari  kesalahan  orang
Etika Komunikasi Netizen Di  Instagram…….
lain.  Netizen  akan  memberikan  komentar  berupa  pujian  yang  berlebihan pada sesuatu yang disukainya, tetapi sebaliknya mereka akan memberikan umpatan  yang  kasar  dan  mengktritik  jika  mereka  tidak  menyukainya. Seperti halnya sebelum muncul isu mengenai Nissa sabyan yang dikabarkan menjadi  orang  ketiga  dalam  rumah  tangga  Ayus,  para  netizen  selalu memuji-muji  keindahan  suara  yang  dimiliki  Nissa  dan  selalu  memberi semangat  kepadanya  untuk  terus  menyanyikan  lagu-lagu  religi,  namun ketika  terjadi  satu  kesalahan  netizen  langsung  membicarakan  kejelekan, mengkritik  dan  mencemooh  dengan  kata-kata  yang  kasar.  Bahkan  para netizen  akan membully sesuatu  yang  tengah  viral.  Netizen  seakan-akan berlomba-lomba  memberikan  kritikan  pada  kolom  komentar  akun instagram Nissa Sabyan. Tidak semua netizen memberikan komentar buruk pada  semua  unggahan,  biasanya  masih  ada  netizen  yang  memberikan komentar  bijak  dan  santun.  Dalam  hal  ini  tentu  pentingnya  etika komunikasi dalam menyampaikan pesan.
Prinsip  komunikasi  Islam  selanjutnya  adalah Qaulan  Karima.Qaulan Karima berarti  perkataan  yang  mulia,  lemah  lembut,  enak  didengar  dan bertatakrama.
Gambar 4. Komentar netizen pada akun instagram Nissa Sabyan Namun pada kenyataannya, netizen dalam megonsumsi media sosial instagram  masih  banyak  yang  menggunakan  kata-kata  yang  tidak  sopan, kasar  dan  vulgar.  Jika  ada  hal  yang  tidak  disukainya,  dalam  berkomentar netizen tidak segan-segan menggunakan kata-kata kasar seperti goblok, jijik,
Etika Komunikasi Netizen Di  Instagram…….
muak  dan  kata-kata  yang  tidak  pantas  lainnya,  bahkan  netizen  ada  yang menyebut alat kelamin.
Komunikasi  yang  islami  adalah  komunikasi  yang  beretika  dan berakhlakul  karimah.  Dari  pemaparan  tersebut  jika  diterapkan  dalam penelitian  ini  maka  komentar  netizen  di  instagram  belum  mencerminkan etika  komunikasi  yang  sesuai  dengan  nilai-nilai  Islam.  Komunikasi  yang baik untuk umat Islam adalah komunikasi yang sesuai dengan ajaran Islam yang tersumber dalam Al- Qur’an dan al -Hadits. Prinsip  yang  kelima  adalah Qaulan  Layyina.  Qaulan  Layyina adalah pembicaraan  yang  lemah  lembut,penuh  keramahan,  enak  didengar  dan tidak bermaksud merendahkan orang lain.
Gambar 5. Komentar netizen pada akun instagram Nissa Sabyan Di  media  instagram,  netizen  tentu  saja  bebas  memberikan  komentar. Terlalu  bebasnya,  komentar  yang  ditulis  tidak  disaring  terlebih  dahulu. Terkait dari segi pesan yang disampaikan oleh netizen masih terlalu kasar. Nyatanya, apa yang mereka tulis dikomentar itu baik. Seperti mengingatkan seseorang  bila  ada  tindakan  dan  perilaku  yang  salah,  tetapi  cara penyampaian  pesan  dan  etika  sering  diabaikan.  Pesan  yang  disampaikan melalui  komunikasi  dapat  berdampak  positif,  begitu  pula  sebaliknya.  Jika
Etika Komunikasi Netizen Di  Instagram…….
peserta  komunikasi  memahami  dan  menguasai  keterampilan  komunikasi yang  baik  dan  beretika  maka  komunikasi  akan  berjalan  efektif.  Etika komunikasi  tidak  hanya  berkaitan  dengan  ucapan  yang  baik,  tetapi  harus juga dengan niat tulus yang diungkapkan dari rasa ketenangan,  kesabaran dan  empati  kita  dalam  berkomunikasi.  Bentuk  komunikasi  ini  akan menghasilkan  komunikasi  dua  arah  yang  ditandai  dengan  saling menghargai, perhatian dan dukungan dari kedua belah pihak.
Komunikasi  dalam  perspektif  Islam  tidak  hanya  menyampaikan pesan,  merubah  perilaku  dan  sikap  komunikan.  Tetapi  komunikasi  Islam berperan  sangat  penting  dalam  menyampaikan  kemaslahatan  serta kemuliaan antara komunikator dan komunikan. Jadi komunikasi Islam lebih unggul dibandingkan dengan komunikasi lainnya. Komunikasi Islam tidak terlepas dari fungsi mengingatkan dan membimbing manusia untuk berada di jalan Allah SWT.
Prinsip  komunikasi  Islam  yang  keenam  adalah Qaulan  Maysura. Qaulan  Maisura berarti  dalam  menyampaikan  pesan  mudah  dipahami, mudah  dimengerti  dan  mudah  dicerna  komunikan.  Dalam  berkomunikasi dalam bentuk lisan maupun tulisan, tentu kita harus menggunakan bahasa yang ringkas, mudah dan tepat sehingga mudah untuk dipahami.
Namun  pada  kenyataan  di  media  instagram  seringkali  tidak membahas  mengenai  hal-hal yang  ringan  tetapi  membahas  tentang  politik yang dapat menimbulkan konflik serta berdebatan sehingga berujung saling melontarkan kata-kata kasar.
Etika Komunikasi Netizen Di  Instagram…….
Gambar 6. Komentar netizen pada akun instagram Fahri Hamzah
Pelanggaran  terhadap  etika  yang  berlaku  akan  merugikan  diri  sendiri dan  orang  lain.  Dalam  bidang  komunikasi  kita  harus  tunduk  terhadap  etika atau  norma  yang  berlaku  dalam masyarakat.  Sebagai  umat Islam  tentu  harus mendasarkan  kepada  etika  yang  bersumber  dalam  Al- Qur’an  dan  al -Hadits. Oleh karena itu, sebagai netizen diharapkan bijak dengan memperhatikan dan memikirkan  apa  yang  akan  disebarkan  dalam  dunia  maya.  Hal  ini  bertujuan untuk  menghindari  konflik  dari  komentar-komentar  yang  terkadang  akan menimbulkan masalah. Adapun etika komunikasi dalam menggunakan media sosial  yang  sesuai  dengan  ajaran  Islam  yaitu  tidak  menggunakan  kata  kasar, tidak  membicarakan  kejelekan  orang  lain,  memberikan  komentar  dengan bahasa  yang  santun,  jangan  memposting  status  yang  dapat  menimbulkan konflik dan tidak menyebarkan informasi yang belum diketahui kebenarannya.

## E. KESIMPULAN
Berdasarkan  pembahasan  diatas,  adapun  kesimpulan  yang  ada bahwasanya  etika  komunikasi  dalam  menggunakan  media  instagram  sangat diperlukan.  Hal  ini  bertujuan  untuk  meminimalisir  hal-hal  negatif  yang ditimbulkan dari cara pandang dan tanggapan pembaca atau masyarakat. Etika
Etika Komunikasi Netizen Di  Instagram…….
komunikasi dalam menggunakan media sosial perlu diperhatikan baik dalam menulis  status  dan  komentar  harus  difikirkan  dan  dipertimbangkan  secara hati-hati  agar  tidak  menyinggung  perasaan  orang  lain  meskipun  semua pengguna  media  sosial  mempunyai  hak  kebebasan  berpendapat  dengan memberikan komentar tanpa ada batasnya.
Etika  komunikasi  juga  mendapat  perhatian  besar  dalam  agama  Islam. Komunikasi  yang  baik  untuk  umat  Islam  adalah  komunikasi  yang  sesuai dengan ajaran Islam yang terkandung dalam Al- Qur’an dan al -Hadits. Dalam penelitian ini, netizen belum sepenuhnya melakukan komunikasi yang sesuai dengan ajaran Islam. Banyak komentar yang tidak santun, menyebarkan berita bohong, membicarakan kejelekan orang lain dan menggunakan bahasa kasar. Hal  ini  sangat  disayangkan  karena  masih  banyak  netizen  yang  belum mengindahkan etika komunikasi yang sesuai dengan ajaran Islam.
Adapun etika komunikasi dalam menggunakan media sosial yang sesuai dengan  ajaran  Islam  dengan  menerapkan  enam  prinsip  komunikasi  yang disebutkan dalam Al- Qur’an, yaitu terdiri dari qaulan sadidan, qaulan baligha, qaulan ma’rufa, qaulan karima, qaulan layyina, dan qaula n maysura.
Etika Komunikasi Netizen Di  Instagram…….

## DAFTAR PUSTAKA
Abu Bakar Fakmi, Mencerna Situs Jejaring Sosial , Jakarta: Elex Media Komputindo Abudidn Nata, Akhlak Tasawuf , Jakarta: Rajawali Pers, 2010 Andy  Corry,  “Etika  Berkomunikasi  dalam  Penyampaian  Aspirasi.  Jurnal Komunikasi Universitas Tarumanegara, 1 Januari 2009 Arif Rohmadi, Tiga Produktif Ber-Sosial Media , Jakarta: PT Elex Media Komputindo, 2016 Bogdan  dan  Taylor, Prosedur  Penelitian.  Dalam  Moleong,  Pendekatan  Kualitatif, Jakarta: Rineka Cipta, 2012 H.  A.  A.  Dahlan,  K.H.Q  Shaleh, Asbab  Nuzul ,  Diponogoro  :  CV.  Penerbit Diponogoro, 2000 Hafied Cangara, Perencanaan dan Strategi Komunikasi, Jakarta: Rajawali Pers, 2014 Haryatmoko, Etika  Komunikasi:  Manipulasi  Media,  Kekerasan  dan  Pornografi, Yogyakarta: Kanisius, 2007 Jalaluddin Rahmat, Islam Aktual, Jakarta: Mizan, 1996 Jalaluddin Rahmat, Psikologi Komunikasi , Bandung: PT Remaja Rosdakarya, 2001 Muhammad Mufid, Etika dan Filsafat Komunikasi, Jakarta: Kencana, 2009 Ny  Djanewer, Etika  Komunikasi  Perkantoran ,  Bandung,  Ganeca  Exact  Bandung, 1992 Pawito, Penelitian Komunikasi Kualitatif, Yogyakarta: LKIS, 2017 Rahmat, Efektifitas Berkomunikasi dalam Islam, Bandung: Mizan, 1999 Rulli Nasrullah, Media Sosial, Bandung: Remaja Rosdakarya, 2015 Saefullah, Kapita  Selekta  Komunikasi  :  Pendekatan  Budaya  dan  Agama, Bandung: Simbiosa Rekatama media, 2007 http://bahasyuk.blogspot.com/2015/12/arti-kata-netizen-beserta- penjelasan.html di akses pada tanggal 24 April 2021 https://id.wikipedia.org/wiki/Warganet diakses pada tanggal 23 April 2021 Instagram”  (on -line),  tersedia  di https://id.wikipedia.org/wiki/Instagram diakses pada tanggal 23 April 2021
M.  Ikhsan,  Netizen  di  Indonesia  Paling  Tak  Sopan  se-Asia  Tenggara,  diakses https://www.cnnindonesia.com/teknologi/20210225115954-185-
610735/riset-netizen-di-indonesia-paling-tak-sopan-se-asia-tenggara pada tanggal 23 April 2021