## Pengaruh Kualitas Produk dan Word of Mouth Terhadap Keputusan

## Pembelian Sarana Upakara di Harta Vigatra
N. Nengah Kariani 1 , Ni Made Dwi Ariani Mayasari 2
1.2.3 Universitas Pendidikan Ganesha, Singaraja, Indonesia

## A B S T R A K
Tujuan penelitian ini adalah untuk memastikan bagaimana kualitas produk serta word  of  mouth  dapat  mempengaruhi  keputusan  pembelian,  serta  pengaruh kualitas  produk  dan  word  of mouth.  Penelitian dilakukan  dengan  menggunakan desain  kausal  kuantitatif.  Seorang  individu  yang  menggunakan  Harta  Vigatra berfungsi sebagai subjek penelitian. Nilai barang, dari word of mouth, dan pilihan pembelanjaan  adalah  subjek  penelitian.  Pelanggan  yang  menggunakan  dan membeli  barang-barang  Harta  Vigatra  membentuk  populasi  penelitian.  Data dikumpulkan  melalui  kuesioner,  dan  analisis  regresi  linier  berganda  digunakan untuk memeriksa hasilnya. Temuan penelitian adalah sebagai berikut: (1) kualitas produk  dan  dari  mulut  ke  mulut  mempengaruhi  keputusan  pembeliansecara signifikan. (2) Nilai barang mempengaruhi keputusan pembelian dengan cara yang baik dan signifikan. (3) Pilihan pelanggan dipengaruhi secara baik dan signifikan dari word of mouth

## ABSTRACT
The purpose of this research is to ascertain how product quality and word of mouth influence purchasing decisions, as well as the influence of product value and word of mouth. The research was conducted using a quantitative causal design. An individual using the Vigatra Treasure serves as the research subject. Goods value, word of mouth, and purchase choices are  the  subject  of  research.  Customers  who  use  and  buy  Harta  Vigatra  goods  form  the  study  population.  Data  were collected via a questionnaire, and multiple linear regression analysis was used to assess the results. The research findings are as follows: (1) Goods value and word of mouth significantly influence purchasing choices. (2) The value of the item affects spending in a good and significant way. (3) Customer choice is well and significantly influenced by word of mouth
Keywords: purchase decision, product quality, word of mouth

## Pendahuluan
Sarana upakara yang hadir pada setiap upacara agama bukan tentang hiasan belaka, melainkan sebagai salah satu syarat dalam pelaksanaan upacara keagamaan tersebut. Upakara merupakan salah satu Hasil  dari  kegiatan  kerja  berupa  fasilitas  yang  diberikan  selama  upacara  keagamaan,  yang  mewakili bentuk  pelayanan  Santoso, dkk (2016). Mengingat sarana upakara Bali yang    cukup beragam, sehingga dengan tuntutan ini, kebutuhan sarana upakara yang selalu meningkat yang akan menyebabkan pelanggan terus  melakukan  pembelanjaan.  Dibalik  padatnya  jadwal  kegiatan  agama  serta  rutinitas  kerja  yang dilakukan  oleh  masyarakat  menyebabkan  masyarakat  lebih  memilih  untuk  membeli  sarana  upakara daripada  membuat  sarana  upakara  sendiri,  mengingat  untuk  membuat sarana  upakara  memerlukan waktu,  tenaga  serta  keahlian  sehingga  menghasilkan  sarana  upakara  yang  diperlukan.  Maka  dapat dijadikan sebagai peluang bisnis, apalagi dengan perkembangan teknologi yang semakin pesat sehingga memudahkan jangkauan dalam melakukan bisnis dibalik itu bisnis sarana upakara merupakan bisnis yang menjanjikan dikarena sarana upakara akan selalu dan terus dibutuhkan oleh masyarakat Bali (Assauri, 2009).  Dunia  bisnis  pada  masyarakat  menyebabkan  kompetisi  pesaing  di  dalam  membangun  bisnis tersebut,  pelanggan  melakukan  pembelanjaan  barang  akan mempertimbangkan dalam mengambil pilihan pembelanjaan, setiap pengambilan pilihan akan dipengaruhi oleh perilaku dan kebiasaan, tanpa sadar pelanggan dihadapkan situasi seperti itu setiap harinya (Assauri, 2015). Maka kebutuhan sarana
1 Corresponding author.
E-mail: kariani@undiksha.ac.id, dwi.mayasari@undiksha.ac.id
A R T I C L E I N F O Article history: Received 14 June 2023 Received in revised form 17 June 2023 Accepted 22 June 2023 Available online 30 March 2024
Kata Kunci: keputusan pembelian, kualitas produk, word of mouth
yang diperlukan oleh pengguna, untuk membantu pelanggan meningkatkan pilihan belanja Anda. (Kotler &  Keller,  n.d.)  menegaskan  bahwa  keinginan  pelanggan  dalam  membeli  barang  tertentu  harus  sesuai dengan selera dan kebutuhan dalam barang mendorong pilihan pembelanjaan. Nilai barang, biaya, dan reputasi merek adalah beberapa elemen yang mempengaruhi pilihan pembeli, menurut (Amron, 2018). Nilai  barang  adalah  sebuah  dari  banyak elemen yang dibahas yang  mempengaruhi  pilihan  pelanggan. Kapasitas untuk memenuhi keinginan pelanggan akan menentukan nilai  yang dimiliki oleh barang atau jasa tersebut (Kotler & Keller, n.d.). Untuk organisasi, pemasaran barang sangat penting, terutama dalam hal  nilai  barang. Dengan menjadi lebih  puas dengan  nilai    dan laba atas investasi  barang  perusahaan, pelanggan  dapat  meningkatkan  aktivitas  pembelanjaan  mereka.  Penelitian  (Purwaningsih,  2020) menyebutkan bahwa word-of-mout h dan elemen lain yang memengaruhi nilai  sebuah barang meliputi: dampak  negatif  yang  signifikan  terhadap  persepsi  dan  hasil  pelanggan.  Hasil  penelitian  (Saino,  2019) menunjukkan bahwa elemen-elemen seperti lokasi, Electronic word-of-mouth (E-WOM) dan nilai barang berdampak pada prospek penjualan yang signifikan dan menguntungkan.
Studi oleh Martin (2015) memperlihatkan, bahwa sementara nilai barang hampir tidak membuat perbedaan  pada  pilihan  pembelanjaan,  fitur  barang  dan  faktor  harga  memiliki  dampak  yang menguntungkan  pada  penjualan.  Menurut  penelitian  oleh  (Rumondor,  2017),  nilai  barang  kurang berdampak  pada  pilihan  pembelanjaan  daripada  kriteria  lain  seperti  harga  dan  dari word  of  mouth . Pilihan untuk membeli sesebuah dan kebutuhan untuk itu keduanya didorong oleh keinginan pelanggan untuk membeli barang untuk digunakan sesuka mereka. Nilai barang, biaya, dan reputasi merek adalah beberap faktor pengambilan  pilihan  pembelanjaan  pelanggan, menurut  (Amron, 2018). berSalah satu dari banyak faktor nilai barang adalah topik yang mempengaruhi pilihan pembelanjaan pelanggan.
Kapasitas untuk memenuhi keinginan pelanggan akan menentukan nilai  yang dimiliki oleh barang atau  jasa  tersebut(Kotler  &  Amstrong,  2012).  Pemasaran  untuk  sebuah  barang  penting  untuk  bisnis terutama pada kulitas barang. Pelanggan akan melihat nilai , ketahanan dari barang yang dimiliki oleh barang  yang  akan  dibeli,  sehingga  akan  bisa  meningkatkan  pembelanjaan  barang  yang  ditawarkan perusahaan.  Penelitian  Purwaningsih,  dkk.  mengungkapkan  bahwa  faktor-faktor  yang  mempengaruhi nilai  barang,  persepsi  merek,  dan word of mouth memiliki  dampak  yang  besar  dan  menguntungkan terhadap pilihan  pembelanjaan (2020). Menurut penelitian Saino, lokasi, electronic word of mouth (E- WOM ), dan nilai barang semuanya mempunyai dampak yang signifikan dan pengaruh baik pada pilihan pelanggan untuk melakukan  pembelanjaan. Menurut penelitian Rumondor (2017), variabel harga dan word  of  mouth memiliki  dampak  besar  pada  pilihan  pembelanjaan,  sedangkan  faktor-faktor  yang mempengaruhi nilai barang memiliki sedikit atau tidak ada dampak. Berbeda dengan studi Martin (2015), yang  menemukan  bahwa  variabel  harga  dan word  of  mouth memiliki  dampak  baik  terhadap  pilihan pembelanjaan tetapi nilai barang tidak memiliki dampak positif.
Selain  itu,  variabel  seperti  promosi  dari word  of  mouth dan  pelanggan  yang  telah  melakukan pembelanjaan  memengaruhi  kecenderungan  pelanggan  untuk  melakukan  pembelanjaan  akan memberikan  pengalaman  pembelanjaan  barang  tersebut.  Sehingga  akan  menimbulkan  kegiatan percakapan yang berbentuk komunikasi, dalam komunikasi tersebut akan terjadinya saling tukar tentang pembelanjaan barang, pada komunikasi ini disebut word of mouth. Seseorang akan bertanya mengenai barang terhadap keluarga, teman, bahkan orangsekitar yang telah membeli barang terlebih dahulu, dan apabila memberikan dampak baik maka akan membuat peningkatan jumlah pilihan pembelanjaan barang tersebut. Menurut penelitian oleh (Bagas Aji Pamungkas & Zuhroh, 2018) faktor promosi dari word of mouth dan media sosial memiliki dampak yang besar dan menguntungkan pada  pilihan pembelanjaan. Sesuai dengan penelitian oleh Handayani (2020), yang menemukan bahwa nilai barang, harga, dan faktor word  of  mouth semuanya  memiliki  dampak  signifikan  dan  baik  terhadap  pilihan  pelanggan  untuk membeli, tetapi tidak dengan penelitian oleh  (Habir et al, 2018) yang menemukan bahwa faktor citra merek memiliki dampak signifikan dan baik terhadap pilihan pelanggan untuk membeli, tetapi faktor dari word  of  mouth tidak  berpengaruh  signifikan  terhadap  pilihan  pembelanjaan  dan  Menurut  penelitian (Prayogi, 2019) dari tahun 2019, faktor-faktor seperti biaya, store atmosphere , dan nilai barang memiliki dampak besar pada pilihan pembelanjaan pelanggan, namun faktor dari word of mouth tidak. Nilai barang sertaword  of  mouth akan  memberikan  dampak  yang  baik  bagi  bisnis  apabila  memberikan  kepuasan terhadap pelanggan akibat hasil seperti nilai barang yang ditawarkankepada pelanggan sesuai dengan harapan pelanggan, serta menimbulkan word of mouth secara baik sehingga mampu menimbulkan kesan yang baik pula terhadap pelanggan yang ingin membeli barang (Berga et al, 2016). Dengan berbagai jenis bisnis yang bermunculan pada saat ini, dimulai dari bisnis fashion , makananan, jasa dan lain sebagainya.
Dibalik banyaknya jenis bisnis yang dapat dijalankan, salah satu bisnisyang memiliki peluang yang cukup besar yaitu bisnis sarana upakara (Afif et al, 2021).
Bisnis sarVVana upakara yang memiliki peluang bagus dan setiap masyarakat Bali memerlukan sarana upakara, sehingga banyak bermunculan toko yang menawarkan sarana upakara baik harga, jenis, maupun  nilai  barang.  Salah  satu  toko  yang  menawarkan  sarana  upakara  adalah  Harta  Vigatra.  Harta Vigatra merupakan usaha dagang (UD) yang terletak di kota Singaraja lebih tepatnya di Jalan Gempol 35 Banyuning  Barat.  Pelanggan dapat  secara  mudah  mengetahui  tokodikarenakan  toko  yang  terletak  di pinggir  jalan  utama Banyuning.  Sarana  upakara  yang  ditawarkan  oleh  Harta  Vigatra  meliputi  sokasi, wastra  pelinggih , bokor,  dan  bunga  dan  perlengkapan  banten.  Harta  Vigatra  juga  memiliki  lingkup penjualan yang cukup luas, Harta Vigatra menjangkau toko- toko kecil di kabupaten Buleleng salah satunya desa  Bebetin,  Buleleng.  Harta  Vigatra  melakukan  kerjasama  dengan  toko-  toko  kecil  di  Desa  Bebetin sehingga  menjadikan  Harta  Vigatra  dikenal  oleh  masyarakat.  Teknik  promosi  yang  dilakukan  Harta Vigatra  mampu  mendapatkan  perhatian  bagi  kalangan  masyarakat  yang  memiliki  toko  kecil-kecilan. Harta  Vigatra  akan  memberikan  potongan  bagi  toko  yang  bekerjasama  dengan  Harta  Vigatra,  dengan perkembangan  teknologi  yang  semakin  pesat,  Harta  Vigatra  menyediakan  pembelanjaan  lewat  online dengan melalui aplikasi Facebook . Hal ini dilakukan agar memudahkan  pelanggan yang ingin membeli namun  memiliki  jarak cukup  jauh  dengan  toko.  Hal  ini  dilihat  dari  pelanggan  yang  melakukan pembelanjaan barang bisa dari luar Bali, contohnya seperti daerah Batam dan Jawa Timur. Harga yang ditawarkan  juga  sesuai  dengan  pasaran  mulai  kisaran  1.000-500.000. Berikut ini merupakan laporan penjualan  sarana  upakara  periode  Januari  2022  s/d  September  2022.  Penjualan  fasilitas  upakara  di Vigatra Treasure berfluktuasi. Dari Januari hingga Februari ada penurunan 33%, lalu terjadinya penjualan yang  menurun dari Februari hingga Maret sebesar 7%, naik dari Maret hingga April sebesar 8%,  dan kemudian turun  dari April  hingga Mei sebesar  23%,  namun  peningkatan kembali  terjadi pada Mei ke bulan  Juni  sebesar  95%,  pada  bulan  selanjutnya  penjualan  mengalami  penurunan  pada  bulan  Juni  ke bulan Juli sebesar 74%, hal ini sama dengan penjualan bulan selanjutnya yaitu pada bulan Juli sampai bulan Agustus sebesar 31%, selanjutnya peningkatan penjualan terjadi padabulan Agustus ke bulan September sebesar  22%.  Hal  ini  disebakan  oleh  turunnya  tingkat  pembelanjaan  yang  dilakukan  oleh  pelanggan. Penurunan pilihan pembelanjaan  pada  Harta  Vigatra  disebabkan  oleh ketidakkonsisten pada reseller serta  pelanggan  dalam  membeli  barang.  Disebabkan  pelanggan  tiap  setiap  hari  memerlukan  sarana upakara  seperti  wastra, sampian, maupun sokasi.  Berdasarkan pemaparan latar  belakang diatas,  nilai barang dan rekomendasi dari word of mouth dianggap berpengaruh pada pilihan pembelanjaan pembeli.

## Metode
Desain  penelitian  yang  sedang  dilakukan  adalah  analisis  kuantitatif  kualitatif  dengan menggunakan tujuan untuk menganalisis interaksi antar variabel, Keris H (2017). Nilai barang dan dari word of mouth adalah variabel independen penelitian (X ₁ dan X ₂ , masing-masing). Sedangkan purchasing decision (Y) adalah variabel dependen penelitian. Indikator, alat penelitian, dan pilihan desain sampel semuanya dapat dibuat berdasarkan karakteristik studi ini. Tahapan desain penelitian kuantitatif kausal adalah  perumusan  masalah,  tinjauan  teori,  perumusan  hipotesis,  pengumpulan  data,  dan  pengolahan data. Subjek penelitian ini adalah pelanggan yang sebelumnya telah melakukan pembelanjaan barang di Harta Vigatra. Sebaliknya, fokus penelitian ini adalah  pada  nilai  barang  (X1), word of  mouth (X2), dan pilihan pembelanjaan (Y).
Sampel penelitian ini berjumlah 85 responden yang ditentukan dengan Teknik purposive sampling. Purposive  sampling yaitu  teknik  untuk  menentukan  sampel  dengann  tujuan  tertentu  dalam  pikiran (Sugiyono,  2017).  Ada  beberapa  standar  untuk  merespons  yang  digunakan  secara  konsisten,  dan tercantum  yaitu  responden  esponden  yang  secara  kebetulan  atau  ditemui  sedang  melakukan pembelanjaan barang pada Harta Vigatra, Pelanggan yang sebelumnya telah melakukan pembelanjaan di Harta  Vigatra,  Usia  minimal  17  tahun.  Dengan  alasan  usia  tersebut  mampu  dianggap mampu  dalam mengisi  kuesioner  yang  diberikan.  Data  yang  telah  dikumpulkan  melalui  koesioner  dan  pencatatan dokumen dilakukan uji validitas dan uji reabilitas.
Metode dan pendekatan yang digunakan dalam analisis data penelitian ini, yaitu analisis regresi linier  berganda.  Analisis  regresi  berganda  digunakan  untuk  mengevaluasi  data  karena,  menurut paradigma  yang  dibuat,  tidak  ada  hubungan  atau  hubungan  antara  variabel  independen.  Karena
persyaratan  untuk  analisis  regresi  linier  berganda  bebas  dari  asumsi  klasik,  data  dievaluasi  terlebih dahulu dengan mengevaluasi asumsi klasik sebelum diproses menjadi analisis regresi linier berganda. Uji normalitas, uji multikolinearitas, dan uji heteroskedastisitas adalah contoh uji asumsi tradisional.

## Hasil dan Pembahasan
Kuesioner bisa dikatakan valid, apabila nantinya kuesioner data yang akan dapat menjelaskan hal yang dikaji pada kuesioner tersebut. kuesioner dapat digunakan untuk mengumpulkan data harus ada tahap pengujian terlebih dahulu. Pengujian kefalidan menggunakan uji kolerasi momen produk . Berikut ini adalah persyaratan pengujian: Indikator dianggap sah jika nilai r dihitung menggunakan tabel r dan nilai signifikannya adalah 0,05. Ini juga dianggap valid jika nilai r dihitung menggunakan tabel r dan nilai signifikan keduanya lebih dari 0,05.
Reliabilitas  menunjukkan  seberapa  baik  reliabilitas  dapat  memberikan  temuan  pengukuran berulang. Dalam uji reliabilitas ini, gunakan tes cateria dan alpha cronbach berikut: Variabel uji dianggap signifikan jika nilai hash alfa cronbach untuk statistik uji lebih besar dari 0,6. Jika hasil uji hash alpha cronbach kurang dari 0,6, variabel penelitian tidak dapat diandalkan.
Tes kenormalan adalah  tes asumsi tradisional pertama. Untuk memastikan apakah  model yang telah  dibangun  memiliki  distribusi  satuan  normal  atau  tidak,  uji  normalitas  digunakan.  Model  regresi yang efektif akan memiliki distribusi data normal atau hampir normal, klaim(Ghozali, 2011). Memeriksa grafik  menggunakan  histogram  atau  plot  probabilitas  normal  adalah  cara  tercepat  untuk  mengetahui apakah  residu  memiliki  distribusi  normal  atau  tidak.  Kriteria  pengambilan  pilihan  sejalan  dengan normalitas atau tidak seperti yang dinyatakan dalam berikut. Jika data simetris dan memotong diagonal, model regresi juga mematahkan asumsi normalitas jika grafik histogram menampilkan distribusi normal. Model regresi tidak memenuhi persyaratan normalitas jika data menyimpang secara signifikan dari garis diagonal model regresi, tidak mengikuti garis diagonal, atau tidak menampilkan pola distribusi normal pada grafik histogram. Berdasarkan hasil output SPSS 25 bahwa titik – titik yang bergerak mengikuti garis linear diagonal, dengan demikian dapat disimpulkan bahwa data yang digunakan dalam model regresi untuk  data  penelitian  ini  terdistribusi  secara  normal  dan  mendukung  asumsi  normalitas.  Uji multikolinearitas berikut, yang digunakan untuk menentukan apakah variabel independen dalam model regresi terkait satu sama lain. Untuk memahami ada atau tidaknya multikolinearitas dalam model regresi, seseorang  harus  menganalisa Tolerance  and  Variance  Influence  Facto r  (VIF)  menggunakan  kriteria berikut.  Jika  tingkat  toleransi  melebihi  0,10  dan  tingkat  VIP  di  bawah  10,  Model  regresi  tidak memanfaatkan multikolinearitas di antara variabel fundamental, dapat dikatakan. Ada kolinearitas yang signifikan antara variabel fundamental dalam model regresi jika tingkat toleransi kurang dari 0,1 dan tingkat  VIF lebih  besar dari 10.  Berdasarkan hasil output SPSS 25,  bahwa kedua variabel independen tersebut memiliki nilai toleransi lebih besar dari 0,10 dan nilai VIF lebih rendah dari 10 mengarah pada kesimpulan bahwa multikolonisitas tidak terjadi pada model regresi yang digunakan dalam penelitian ini. Selanjutnya ada Uji heteroskedastisitas adalah  sebagai membantu  memperbaiki model regresi dengan mengidentifikasi  kapan  residu  pengamatan  tunggal  mempengaruhi  pengamatan  yang  berbeda.  Untuk menganalisis  penyebab  masalah  heteroskedasitisitis,  analisis  Plot  Sebar  Grafik  menggunakan  kriteria berikut. Masalah heteroskedastisasi pada model regresi apabila Dispersi titik-titik terletak di bagian atas dan bawah titik nol sumbu Y dan tidak memiliki pola yang jelas. Masalah heteroskedastisasi dalam model regresi jika beberapa garis titik-titik ditekuk ke arah pola tertentu dan garis-garis tersebut hanya meluas ke sisi atau di bawah titik nol sumbu Y. Berdasarkan hasil output SPSS 25, bahwa distribusi titik berada di atas dan di bawah titik 0 pada sumbu Y, dapat disimpulkan bahwa model regresi yang digunakan dalam penelitian ini tidak menunjukkan heteroskedastisitas.
Karena kompleksitas data, regresi linier berganda digunakan dalam penyelidikan ini alih-alih linier dasar. Selain itu, ada faktor-faktor lain yang digunakan dalam penelitian ini. Program SPSS 25 digunakan untuk mengolah data guna mengetahui ada atau tidaknya hubungan positif dan signifikan antara variabel independen  nilai  produk  dan  word-of-mouth  serta  faktor-faktor  yang  berkaitan  dengan  keputusan pengeluaran. sedemikian rupa sehingga hasil tes berikut tercapai:

## Tabel 4.4
Uji Regresi Linier Berganda
Variabel Bebas Koefisien Sig Koefisien Korelasi R2
Nilai barang 0,248 0,000 0,436 0,190 Word of Mouth 0,656 0,000 0,545 0,297 Konstanta 2,237 Sig.F 0,000 R 0,751 R2 0,564
Hasil nilai konstanta yang diperoleh adalah 2,237 dari hasil uji regresi linier berganda pada Tabel 4.4.  Koefisien  regresi  w ord-of-mouth memiliki  nilai  0,656  sedangkan  koefisien  regresi  nilai  barang memiliki nilai 0,248. Dengan demikian, perumusan persamaan regresi berikut dimungkinkan:
Y = 2,237+ 0,248+ 0,656+ ε
Dari persamaan linier berganda tersebut memperlihatkan bahwa:
1) Nilai konstanta turunan, 2,237, dapat dipahami sebagai makna bahwa  pilihan pembelanjaan (Y) sama dengan 2,237 jika nilai nilai barang (X ₁ ) dan word-of-mouth (X ₂ ) keduanya nol.
2) Nilai  koefisien  yang  diperoleh  dari  variabel  nilai  barang (β1)  sebesar0,248 yang  memiliki  arti bahwa nilai barang mempengaruhi pilihan pembelanjaan (Y). Ini menunjukkan bahwa, jika variabel independen  lainnya  tetap  konstan,  variabel  pilihan  pembelanjaan  meningkat  sebesar  0,248 menjadi 2,485 (2,237 + 0,248) untuk setiap kenaikan unit dalam nilai barang.
3) Nilai koefisien yang diperoleh dari variabel word of mouth (β2) sebesar 0,656 Hal ini menunjukkan bahwa word-of-mout h  berdampak pada  pilihan  pembelanjaan  (Y). Ini menunjukkan  bahwa, jika variabel  independen  lainnya  dipertahankan  konstan,  variabel  pilihan  pembelanjaan  meningkat sebesar 0,656 menjadi 2,893 (2,237 + 0,656) untuk setiap kenaikan unit dari word-of-mout h. Seberapa  baik  model  dapat  menjelaskan  varians  dalam  variabel  dependen  secara  fundamental diukur dengan koefisien determinasi (R²). Nilai R² yang rendah menunjukkan bahwa kapasitas variabel independen  untuk  memperhitungkan  variasi  dalam  variabel  dependen  sangat  dibatasi.  Untuk menentukan model regresi mana yang terbaik menggunakan nilai R² yang disesuaikan karena, menurut Ghozali (2011), nilai R² yang disesuaikan dapat berubah tergantung pada apakah variabel independen tambahan termasuk dalam model. Nilai R² penelitian adalah 0,564, dan temuannya menunjukkan bahwa 56% keputusan pembeli dipengaruhi oleh nilai yang dirasakan dari produk dan rekomendasi dari mulut ke mulut, sedangkan 44% sisanya dipengaruhi oleh faktor-faktor yang tidak diperiksa, seperti variabel pemasaran digital, nilai layanan yang dirasakan, promosi media sosial, harga, citra merek,  rekomendasi elektronik dari mulut ke mulut, lokasi, dan desain item.
"Ada pengaruh nilai barang dan word of mouth terhadap pilihan pengeluaran fasilitas upakara di Harta  Vigatra,"  bunyi  hipotesis  pertama  dalam  penelitian  ini.  Berdasarkan  hasil  uji  regresi  linier berganda,  dapat  disimpulkan  bahwa  terdapat  dampak  signifikan  dari  harga  pokok  dan  promosi  dari mulut ke mulut terhadap keputusan pengeluaran fasilitas upakara di Harta Vigatra. Koefisien korelasi berganda memiliki nilai 0,571 dan nilai p 0,000 Alpha () 0,05. Klaim kedua yang dibuat dalam penelitian ini adalah  bahwa "pilihan pengeluaran untuk fasilitas upakara di  Harta  Vigatra dipengaruhi oleh  nilai barang." Nilai variabel barang memiliki koefisien korelasi sebesar 0,436 dengan p-value sebesar 0,000 Alpha  0,05,  yang  menunjukkan  pengaruh  signifikan  terhadap  nilai  barang  terhadap  keputusan pengeluaran fasilitas upakara di Vigatra Treasure, menurut ringkasan hasil uji regresi linier berganda. Menurut premis ketiga studi ini, "Dari mulut ke mulut berdampak pada keputusan untuk membelanjakan uang  untuk  fasilitas  upakara  di  Vigatra  Treasure."  Hasil  garis  regresi  uji  dengan  berganda  juga menunjukkan  bahwa  variabel  word-of-mouth  memiliki  koefisien  determinasi  sekitar  0,545  dengan  p- value  0,079  >  Alpha  0,05,  menunjukkan  adanya  dampak  negatif  word-of-mouth  terhadap  pilihan pembelian di Harta Vigatra. Karena itu, dapat disimpulkan bahwa dari mulut ke mulut dan harga barang memiliki dampak yang signifikan terhadap pilihan sarana upakara di Harta Vigatra. Penemuan ini, bahwa keputusan pembelian konsumen didasarkan pada pengalaman mereka dengan suatu produk, lebih lanjut didukung  oleh  gagasan  yang  dikemukakan  oleh  Sutojo  (2009).  Akibatnya,  temuan  penelitian  ini menunjukkan bahwa iklan dari mulut ke mulut dan nilai barang keduanya berkontribusi pada keputusan untuk membelanjakan uang Harta Vigatra fasilitas upakara.
Menurut temuan penelitian, dari mulut ke mulut dan nilai barang adalah variabel independen yang penting  mempengaruhi  pilihan  pelanggan  untuk  membeli  fasilitas  upakara  di  Harta  Vigatra.  (Sutojo,
2009) menegaskan bahwa pilihan pelanggan membeli sebuah barang ialah salah satu yang mereka buat setelah memanfaatkannya, Halini sesuai dengan teori yang hasil yang diperoleh memperlihatkan bahwa secara  serentak  nilai  barang  dan word  of  mouth berperan  dalam  meningkatkanpilihan pembelanjaan sarana upakara di Harta Vigatra.
Nilai  barang  adalah  salah  satu  yang  dimiliki  oleh  barang,  yang  memiliki  manfaat  sehingga mempermudahkan  pelanggan  dalam  menggunakan  barang,  serta  mendapatkan  manfaat  dari  barang. Nilai  barang  yang  ditawarkan  oleh  Harta  Vigatra  harus  mampu  memenuhi  harapan  pelanggan  demi mempengaruhi  pengambilan  pilihan  pelanggan.  Sehingga  semakin  bagus  nilai  yang  dipasarkan  maka semakin meningkat pengambilan pilihan pembelanjaan kosumen pada Harta Vigatra (Kotler, 2009).
Nilai  barang  yang  ditawarkan  oleh  Harta  Vigatra  selalu  diperhatikan,  hal  ini  bertujuan  agar terciptanya penerapan word of mouth yang baik. Pelanggan yang beragapan bahwa sebelum melakukan pilihan  pembelanjaan  pada  barang  harus  mengetahui  terlebih  dahulu  nilai  barang  yang  dimiliki  oleh barang tersebut. Komunikasi word of mouth yang baik mampu menciptakan gambaran tentang barang, apakah  sudah  sesuai  dengan  harapan. Word  of  mouth juga  merupakan  alat  promosi  sukarela  dari pelanggan,  pelanggan  yang  telah  mengetahui nilai  barang  yang  dimiliki  oleh  barang  maka  akan memberikan rasa antusias bagi pelanggan dalam mempengaruhi temen atau lingkungan sekitar untuk melakukan pembelanjaan pada Harta Vigatra. Pada indikator pilihan pembelanjaan, memberikan saran kepada individu tentang pengalaman  mereka dalam melakukan  pembelanjaan pada UD. Harta Vigatra memiliki  nilai  rata-  rata  tertinggi,  pelanggan  akan  berbagi  pengalaman  mereka  tentang  baik  maupun negatif tentang  yang telah mereka beli. Ketika pembeli merasa senang akan  barang yang dibeli, sehingga mengkibatkan  terjadinya  pembelanjaan  ulang,  pelanggan  yang  melakukan  pembelanjaan  ulang merupakan pelanggan yang pernal melakukan pembelanjaan barang mereka merasa puas akan barang yang mereka beli, hal  ini  juga  memicu  peningkatan  pembelanjaan.  Disamping  dengan  pelanggan  yang merasa puas akan barang sehingga melakukan pembelanjaan ulang, pelanggan akan menyeleksi setiap barang  yang  ditawarkan  oleh  toko,  dengan  berbagai  macam  barang  yang  ditawarkan  pelanggan  akan memilih salah satu barang untuk dibeli.
Pemilihan salah satu barang yang ditawarkan merupakan salah satu tujuan pembelanjaan barang. Tujuan pembelanjaan barang ini merupakan pelanggan yang melakukan pembelanjaan sebuah barang sesuai  dengan  kebutuhan,  dilihat  dari  rata-  rata  nilai  koesioner  memperlihatkan  bahwa  tujuan pembelanjaan barang mendapatkan nilai paling terendah, dari informasi yang didapatkan dari beberapa pelanggan menyebutkan bahwa pelanggan dalam membeli barang ke UD. Harta Vigatra kebanyakan tidak sesuai dengan kebutuhan, banyak pelanggan yang membeli barang dikarenakan tertarik dengan bentuk barang  lain,  sehingga  pelanggan  tidak  hanya  berfokus  membeli  barang  yang  dibutuhkan  tetapi  akan membeli  barang  yang menurut  pelanggan  menarik.  Oleh  karena  itu  UD.  Harta  Vigatra  harus  mempu membuat  kesan  yang  baik  pada  pelanggan  agar  pelanggan  yang  telah  melakukan  pembelanjaan  akan memberikan testimoni yang baik terhadaporang lain. Biasanya pelanggan yang melakukan pembelanjaan barang  adalah  pelanggan  yang  usia  matang  yaitu  rentangan  umur  28-37  tahun  dan  biasanya pembelanjaan dilakukan oleh perempuan yang diliat dari mayoritas yang membeli sarana upakara di Bali. Rentangan umur 28-37 pada saat ini sudah peka terhadap teknologi, banyaknya aktivitas yang didampingi dengan  teknologi  untuk  mempermudah  kegiatan,  di  antara  hal-hal  yang  dapat  dicapai  dengan memanfaatkan teknologi yaitu berbelanja. Untuk saat ini, pelanggan lebih mudah membeli sebuah barang tanpa harus dating langsung ke tempat penjual, melainkandapat melakukan pembelanjaan secara online, hal itu memudahkan pelanggan dalam melakukan pembelanjaan.
Desain paling berpengaruh dalam pilihan pembelanjaan, desain yang ditawarkan pada UD. Harta Vigatra mengikuti trend pada masyarakat, salah satu contohnya yaitu pelanggan dapat memesan sokasi berisikan nama. Desain dari  barang sokasi yang berisi nama tersebut yakni nama  akan dijalin sesuai pesanan pelanggan, nama bisa diletakan di samping, didepan, maupun dibelakang sesuai dengan selera pelanggan, pelanggan juga bisa memilih warna dari nama yang dipesan, sehingga disini pelanggan mampu mengeluarkan ide atau selera sehingga pelanggan akan merasa puas telah melakukan pembelanjaan pada barang (Adinugraha, 2021).
Setelah  melakukan  pemilihan  desain  maka  akan  terciptanya  sebuah  gaya  pada  barang  yang dinginkan,  gaya  merupakan  gambaran  penampilan  dari  barang,  biasanya  UD.  Harta  Vigatra  akan mengambarkan  sebuah  barang  kepadapelanggan, agar  nantinya  pelanggan  ada  bayangan  mengenai barang  yang  akan  dibeli,  memberikan  gambaran  sebuah  barang  kepada  pelanggan  bisa  melalui memberikan contoh  foto  maupun  barang  yang  serupa  sesuai  dengan  keinginan  pelanggan.  Setelah  itu
pelanggan akan mengetahui bentuk yang akan diinginkan pada  barang. Salah satu contoh barang yang ditawarkan oleh UD. Harta Vigatra adalah wastra. Wastra merupakan kain yang dihasilkan dari tenunan yang  nantinya  digunakan  dalam  keperluan  keagamaan  khususnya  agama  hindu.  UD.  Harta  Vigatra menawarkan  beberapa  gaya  wastra  yang  sesuai  dengan  selera  pelanggan,  seperti  wastra  untuk pelangkiran, wastra pelinggih. Setelah melakukan pemilihan desain maka akan terciptanya sebuah gaya pada  barang  yang dinginkan, gaya merupakan gambaran penampilan  dari  barang,  biasanya UD. Harta Vigatra akan mengambarkan  sebuah  barang  kepadapelanggan, agar  nantinya  pelanggan  ada  bayangan mengenai barang yang akan dibeli, memberikan gambaran sebuah barang kepada pelanggan bisa melalui memberikan contoh foto maupun barang yang serupa sesuai dengan keinginan pelanggan. Bentuk pada sebuah barang meliputi ukuran,bentuk serta struktur fisik barang, pelanggan akan memilih bentuk sesuai selera, pelanggan akan melakukan pembelanjaan berupa sokasi maka pelanggan akan memperhitungkan seberapa besar serta kecil dari ukuran sebuah sokasi, dan bentuk dari sokasi, sokasi memiliki banyak bentuk contohnya bentuk bulat, segi empat. Persepsi nilai  ini adalah hasil pengukuran tidak langsung. Seperti dijelaskan pada desain dan gaya pelanggan akan digambarakan tentang barang yang diinginkan, walaupun pelanggan tidak mengetahui langsung sebuah barang, tetapi pelanggan akan diberikan  ilustrasi baik berupa foto maupun barang jenis agar nantinya pelanggan mengetahui seperti ini kesan nilai  yang dimiliki  oleh  barang.  Ketahanan  merupakan  daya  tahan  sebuah  barang,  pelanggan  lebih  cenderung membeli  barang  dengan  daya  tahan  yang  baik.  Kemudahan  perbaikan  barang  dapat  ditentukan  jika fungsinya telah dikompromikan.
Pelanggan  pada  UD.  Harta  Vigatra  akan  merekomendasikan  kepada  orang  lain  skor  rata-rata terbaik,  hal  ini  terjadi  akibat  dari  pengalaman  yang  dihasilkan  dari  pembelanjaan  sebuah  barang, pelanggan yang telah melakukan pembelanjaan pada UD. Harta Vigatra akan menceritakan kepada orang lain  tentang  pengalaman mereka  melakukan  pembelanjaan  di  UD.  Harta  Vigatra,  Dari  kegiatan merekomendasikan sebuah  barang maka akan menimbulkan keinginan  pelanggan  dalam memberikan nilai baik terhadap sebuah barang. Dengan usia matang rentangan 28-30 tahun akan memudahkan dalam memberikan testimoni terhadap penggunaan barang. Seiring dengan perkembangan teknologi, seseorang apabila ingin mencari informasi mengenai sebuah barang tidak langsung bertemu, sekarang sudah bisa melalui  teknologi  dengan  menggunakan jejaring sosial dan juga koneksi internet, seseorang telah bisa melihat bagaimana pengalamannya dalam membeli barang maupun menggunakan jasa sebuah instansi. Oleh karena itu UD. Harta Vigatra harusmampu meningkatkan penggunaan teknologi terutama di bidang jejaring sosial, karena hal itu akan berdampak bagi seseorang yang melihat pengalaman seseorang yang telah mengirimkan  ulasan  mengenai  penggunaan  barang.

## Simpulan dan Saran
Nilai  barang  yaitu  karakteristik  yang  dimiliki  oleh  sebuah  barang  dalam  memenuhi  kebutuhan pelanggan  dan  (2) word  of  mouth yaitu  promosi  secara sukarela  yang  dilakukan  oleh  pelanggan  yang merasa puas akan sebuah barang atau jasa yang digunakan sebelumnya. Selanjutnya ada variabel terikat yang dipakai distudi ini ialah pilihan pembelanjaan yang merupakan sebuah proses dimana pelanggan mengetahui  masalah,  mencari  informasi  terhadap  sebuah  barang  yang  diinginkan  dan  mengevaluasi alternatif yang mengarah pada penyelesaian masalah, kemudian berakhir pada pilihan pembelanjaan.
Metode analisis data kuantitatif diterapkan dalam penyelidikan ini. Analisis regresi linier berganda adalah  metodologi  yang  digunakan  untuk  analisis  data.  Uji  asumsi  tradisional  yang  terdiri  dari  uji normalitas, uji multikolonisitas, dan uji heteroskedastisitas dilakukan sebelum melakukan analisis regresi linier  berganda.  Analisis  regresi  linier  berganda  memerlukan  pemenuhan  asumsi  konvensional,  oleh karena itu diperlukan hal ini. (1) Dengan koefisien korelasi 0,571 dan p-value 0,000, temuan penelitian menunjukkan  bahwa  nilai  barang  dan  word-of-mouth  mempengaruhi  keputusan  pengeluaran  secara bersamaan. Pengaruh ini menyumbang 56% dari total pengaruh, dengan 44% sisanya dipengaruhi oleh variabel lain. (2) Dengan pengaruh kuat sebesar 19%, nilai barang memiliki dampak yang baik dan besar pada  keputusan  pembelian.  (3)  Dengan  pengaruh  yang  kuat  sebesar  29,7%,  word  of  mouth  memiliki dampak yang baik dan besar terhadap keputusan pembelian.
Saran  penulis  dalam  studi  ini  yaitu  (1)    Bagi  pihak  Harta Vigatra  Diharapkan  bagi  pihak  Harta Vigatra  tetap  mempertahankan  nilai  barang  saat  ini  guna  meningkatkan  pilihan  pembelanjaan  pada pelanggan Harta Vigatra. Selain itu Harta Vigatra juga meningkatkan komunikasi word of mouth yang baik guna mempertahankan serta meningkatakan pilihan pembelanjaan. (2) Bagi pihak peneliti selanjutnya.
Penelitian ini mempunyai keterbatasan pada variabel bebas  yang digunakan yaitu hanya mengangkat variabel  nilai  barang  dan  word  of  mouth.  Diharapkan  bagi  pihak  peneliti  selanjutnya  untuk mengembangkan  penelitiannya dengan menggunakan variabel bebas lain yang berpengaruh  terhadap pilihan  pembelanjaan  seperti digital  marketing, nilai    pelayanan,  promosi  media  sosial,  harga,  citra merek,  E-WOM,  lokasi,  desain  barang,  selain  itu  objek  penelitian  yang  berbeda  seperti  usaha sarana upakara yang berada pada wilayah provinsi Bali lainnya agar memperoleh hasil akhir yang bervariatif.

## Daftar Rujukan
Adinugraha. (2021). Pengaruh Nilai barang dan Word of Mouth terhadap Pilihan Pembelanjaan Pada Distro Rush Cabang Singaraja. Undiksha Repository .
Afif  et  al.  (2021).  Pengaruh  Promosi  Media  Sosial  dan  Word  of  Mouth  (WOM)  terhadap  Pilihan Pembelanjaan Pelanggan. Jurnal of Islam Economics , 9 (2).
Amron.  (2018).  Effects  Of  Product  Quality,  Price,  And  Brand  Image  On  TheBuying  Decision  Of  City  Car Product”. Archives of Business Research , 6 (4).
Assauri. (2015). Manajemen Pemasaran . PT.Raja Grafindo Persada. Assauri, S. (2009). Strategic Marketing . PT Raja Grafindo Persada.
Bagas Aji Pamungkas, S. Z., & Zuhroh, S. (2018). 106806-ID-pengaruh-promosi-di-media-sosial-dan-wor. Komunkasi , 10 (02), 145 – 160.
Berga et al. (2016). Pengaruh Nilai barang, Harga, dan Word of Mouth Terhadap Pilihan Pembelanjaan. E- Proceeding of Management . Ghozali,  I.  (2011). Aplikasi  Analisis  Multivariate  Dengan  Program  SPSS .  Badan  Penerbit  Universitas Diponegoro.
Habir et al. (2018). Pengaruh Citra Merek dan Word Of Mouth  Terhadap Keputusan Pembelian Sepeda Motor Yamaha. International Edition. Prentice Hall. New Jersey , 4 (3).
Kotler, A. (2009). Prinsip-prinsip Pemasaran . Erlangga. Kotler, & Amstrong. (2012). Principles Of Marketing . Edition Pearson. Kotler, & Keller. (n.d.). Manajemen Pemasaran Edisi 13 jilid 1 .
Martin.  (2015).  Analisis  Pengaruh  Harga,  Nilai  barang,  Dan  Desain  Terhadap  Pilihan  Pembelanjaan Kendaraan Bermotor Merek Honda Jenis Skutermatic. Jurnal Penelitian , 9 (1).
Prayogi,  S.  (2019).  Pengaruh  Kualitas  Produk,  Harga,  Store  Atmosphere  dan  Word  of  Mouth  Terhadap Keputusan Pembelian Sepatu. Jurnal Ilmu Dan Riset Manajemen , 8 (5).
Purwaningsih. (2020). Pengaruh Kualitas Produk, Citra Merek dan WOM Terhadap Keputusan Pembelian Produk Kosmetik Emina. Journal of Sustainability Business Research , 1 (1).
Rumondor. (2017). Pengaruh Kualitas Produk, Harga, dan Word of Mouth Terhadap Keputusan Pembelian Pada Rumah Kopi dan Mie Toronata di Kawangkoan. Jurnal Emba , 5 (2).
Saino.  (2019).  Pengaruh  Kualitas  Produk,  Electronic  Word  of  Mouth  (E-WOM),  dan  Lokasi  Terhadap Pembelian Ayam Panggang Bu Setu di Gandu Magetan. Jurnal Inobis , 2 (4). Sugiyono. (2017). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D . PT Alfabeta. Sutojo. (2009). Manajemen Pemasaran . PT.Damar Mulia Pustaka.