Persepsi Karyawan Tetap Tentang Fungsi Public Relations (Studi Pada Implementasi Corporate Social Responsibility PT. Kelola Mina Laut di
Pelabuhan Perikanan Samudera Kota Kendari)
*Onny Mayasari Ismail **Muh. Zein Abdullah ***Joko Jurusan Ilmu Komunikasi Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Halu Oleo
Kampus Hijau Bumi Tridharma, Anduonohu, Kendari 085395050933 onnymayasari@yahoo.co.id

## ABSTRACT
The purpose of this research is to determine the perception of permanent employees of the public relations function at PT. Kelola Mina Laut and determine the  factors  that influence  the  permanent  employees    perception  about  the  public relations  function  at  PT.  Kelola  Mina  Laut  in  Pelabuhan  Perikanan  Samudera Kendari.  The  benefits  of  this  research  are  to  provide  an  overview  of  the permanent  employees  perception  of  the  public relations  function  at  PT.  Kelola Mina Laut and the factors that influence the perception,also as additional useful references for the development of  scientific communication.
The  location  of  this  research  is  located  at  PT.  Kelola  Mina  Laut  in Pelabuhan Perikanan Samudera Kendari. Used theory is stakeholder theory from Freeman.  With  8  people  of  informant,  there  are  6  informants  from  permanent employees  of  PT.  Kelola  Mina  Laut,  1  informant  from  Leader  of  Pelabuhan Perikanan Samudera Kendari, and 1 informant from Public Relation PT. Kelola Mina Laut as key informant.
These results indicate that the employee in PT.  Kelola Mina Laut have  a good  perception  about  their  function  of  public  relations,  specially  in  the implementation process of CSR. Factors that influence the permanent employees perception in PT. Kelola Mina Laut motivated by three elements, the first element, namely the subject of perception, which is composed of experience and motivation aspects;  The  second  element  is  the  target,  which  is  composed of  intensity  and movement aspects; and the third element is the feedback.
Keywords  :  Public  Relations,  Corporate  Social  Responsibility,  Perception, Permanent Employees, PT.Kelola Mina Laut.

## ABSTRAK
Tujuan  penelitian  ini  adalah  untuk  mengetahui  persepsi  karyawan  tetap tentang  fungsi  public  relations  PT.  Kelola  Mina  Laut  serta  mengetahui  faktor- faktor yang mempengaruhi persepsi karyawan tetap tentang fungsi public relations PT. Kelola Mina Laut di Pelabuhan Perikanan Samudera Kota Kendari. Manfaat penelitian ini diharapkan dapat memberikan gambaran tentang persepsi karyawan tetap tentang fungsi public relations PT. Kelola Mina Laut dan faktor-faktor yang mempengaruhi  persepsinya  serta  sebagai  masukkan  referensi  tambahan  yang berguna bagi pengembangan keilmuan komunikasi.
Lokasi penelitian ini dilaksanakan di PT. Kelola Mina  Laut di Pelabuhan Perikanan  Samudera  Kendari.  Teori  yang  digunakan  adalah  teori  pemangku kepentingan (teori stakeholder) dari Freeman. Dengan jumlah informan sebanyak 8  orang, yakni  6  orang  informan  karyawan  tetap  PT.  Kelola  Mina  Laut,  1  orang informan  dari  Pimpinan  Pelabuhan  Perikanan  Samudera  Kendari,  dan  1  orang informan  dari  humas  PT.  Kelola  Mina  Laut  sebagai  informan  kunci  (key informan).
Hasil  penelitian  ini  menunjukkan  bahwa  karyawan  tetap  di  PT.  Kelola Mina  Laut mempunyai persepsi  yang baik terhadap humasnya, khususnya dalam proses  implementasi  CSR.  Faktor-faktor  yang  mempengaruhi  persepsi  karyawan tetap PT. Kelola Mina Laut dilatarbelakangi oleh tiga unsur, Unsur pertama yaitu pelaku  persepsi,  yang  terdiri  dari  aspek  pengalaman  dan  motivasi  ;  unsur  kedua yaitu target, yang terdiri dari aspek intensitas dan gerakan ; dan unsur yang ketiga adalah umpan balik.
Kata  kunci  : Public  Relations,  Corporate  Social  Responsibility,  Persepsi, Karyawan Tetap, PT.Kelola Mina Laut.

## PENDAHULUAN

## Latar Belakang
Komunikasi dalam organisasi atau lembaga dapat dilaksanakan baik secara vertikal,  maupun  horizontal.  Banyak  pihak  dalam  organisasi  atau  lembaga menjalankan  komunikasi  kepada  publik  internalnya  salah  satunya  adalah  bagian hubungan  masyarakat.  Berbagai  program  dapat  dijalankan  oleh  humas  untuk tercapainya  komunikasi  internal  yang  efektif,  sehingga  mampu  meningkatkan kesadaran  publik  internal  dalam  memahami  pentingnya  pencapaian  tujuan bersama organisasi atau institusi.
Hubungan  masyarakat  atau public  relations adalah  suatu  usaha  yang dilakukan  dan  direncanakan  secara  berkesinambungan  untuk  menciptakan  saling pengertian antara sebuah lembaga atau instansi dengan para stakeholdernya. Pada hakekatnya,  kegiatan-kegiatan public  relations bertujuan  untuk  membina hubungan  baik  dengan  publik  dalam  maupun  publik  luar  perusahaan.  Menurut Charles  S.  Steinberg  (1958:198)  mengatakan  bahwa  tujuan Public  Relations adalah  menciptakan  opini  publik  yang  menyenangkan  tentang  kegiatan-kegiatan yang  dilakukan  oleh  badan  dan  perusahaan  yang  bersangkutan.  (Suhandang, 2004).
Hubungan  baik  dengan  publik  ekternal  misalnya  dengan  masyarakat sekitar  perusahaan  melalui  program-program  yang  ada  di Corporate  Social Responsibility (CSR).  Wacana  Tanggung  Jawab  Sosial  Perusahaan  (CSR)  yang kini  menjadi  isu  sentral  yang  semakin  populer  dan  bahkan  ditempatkan  pada posisi  yang  terhormat.  Karena  itu  makin  banyak  pula  kalangan  dunia  usaha  dan
pihak-pihak  terkait  mulai  merespon  wacana  ini,  tidak  sekedar  mengikuti  tren tanpa memahami esensi dan manfaatnya.
Tanggung  jawab  sosial  oleh  perusahaan  dapat  direalisasikan  dalam berbagai  bidang,  meliputi:  pendidikan,  kesehatan,  lingkungan,  olahraga,  agama, ekonomi,  sosial  kemasyarakatan,  dan  lain-lain.  Contoh  perwujudan  nyata tanggung  jawab  tersebut  adalah:  membuka  lapangan  pekerjaan,  menyediakan kebutuhan  masyarakat,  melakukan  pembayaran  pajak,  serta  menyelenggarakan aktivitas  non-produksi  yang  mewakili  penghargaan  dan  kontribusi  perusahaan terhadap masyarakat.
Setiap  organisasi  atau  perusahaan  tentunya  memiliki  harapan  agar publiknya mempunyai persepsi yang positif, termasuk PT. Kelola Mina Laut yang berada di kawasan Pelabuhan Perikanan Samudera Kota Kendari.. Sampai saat ini PT.  Kelola  Mina  Laut  masih  peduli  terhadap  kepentingan  karyawannya  melalui program-program CSR yang dijalankanya.
PT.  Kelola  Mina  Laut  merupakan  salah  satu  perusahaan  yang  ada  di Pelabuhan  Perikanan  Samudera  Kendari.  Perusahaan  tersebut  merupakan perusahaan eksportir seafood yang terkemuka dan berkembang di Indonesia yang berpusat di kawasan industri Gresik, Jawa Timur. Potensi sumber daya laut yang sangat besar di perairan Sulawesi Tenggara berpotensi mendukung pengembangan industri pengelolaan ikan dan tersedianya lahan di Pelabuhan Perikanan Samudera Kendari    menjadi  daya  tarik  didirikannya  perusahaan  PT.  Kelola  Mina  Laut  di Kota  Kendari.  Perusahaan  ini  berorientasi  pada  pengolahan  dan  pembekuan  dari berbagai jenis hasil tangkapan yang produknya berstandarkan untuk ekspor.
Berdasarkan  data  pada  tahun  2016,  jumlah  karyawan  yang  bekerja  di perusahaan tersebut telah mencapai 234 orang, dengan pendapatan rata-rata diatas standar Upah Minimum Regional (UMR). Hal tersebut membuat  para karyawan termotivasi  untuk  bekerja  lebih  baik  lagi  sehingga  tanggung  jawab  terhadap kinerjanya lebih diperhatikan. Hal ini dibuktikan oleh banyaknya karyawan yang merasa puas dan terbantu oleh program-program CSR yang dijalankan perusahaan tersebut.
Beberapa  wujud  pelaksanaan  dari  program  CSR  PT.  Kelola  Mina  Laut antara lain berupa bantuan peningkatan kesejahteraan masyarakat sekitar melalui penyediaan  fasilitas  berinvestasi  dan  berusaha,  pelatihan  dan  pembinaan  kepada para  nelayan,  bantuan  sosial  berupa  pembagian  pakaian  dan  buku-buku  kepada yang  membutuhkan,  serta  bantuan  sumbangan  kerumah-rumah  ibadah  dan fasilitasi perlombaan-perlombaan olahraga dan budaya.
Sesuai  dengan  sifat  CSR  yang  berkelanjutan  dan  berkala,  perlu  diadakan evaluasi  terhadap  program  CSR  yang  telah  terlaksana.  Hal  ini  dilakukan  untuk mengetahui  tingkat  kepuasan  karyawan  terhadap  program  CSR  yang  telah dilaksanakan dan implikasinya terhadap peningkatan taraf hidup karyawan,  yang meliputi  peningkatan  pendapatan,  kesehatan,  tempat  tinggal,  kecukupan kebutuhan  pangan,  dan  sarana  komunikasi.  Evaluasi  tersebut  dapat  dilakukan melalui  penelitian  terhadap  karyawan  yang  terlibat dalam  program  CSR  untuk mengetahui  pemanfaatan  program  CSR  serta  ketepatgunaan  program  yang  telah dilakukan.

## Rumusan Masalah
Berdasarkan  latar  belakang  diatas,  maka  rumusan  masalah  dalam  penelitian  ini adalah :
1. Bagaimana  persepsi  karyawan  tetap  tentang  fungsi public  relations PT. Kelola Mina Laut di Pelabuhan Perikanan Samudera Kota Kendari
2. Apa  saja  faktor-faktor  yang  mempengaruhi  persepsi  karyawan  tetap  PT.
Kelola Mina Laut  di Pelabuhan Perikanan Samudera Kota Kendari

## Tujuan Penelitian
1. Untuk mengetahui persepsi karyawan tetap tentang fungsi public relations PT. Kelola Mina Laut di Pelabuhan Perikanan Samudera Kota Kendari
2. Untuk  mengetahui  faktor-faktor  yang  mempengaruhi  persepsi  karyawan tetap  PT.Kelola  Mina  Laut    di  Pelabuhan  Perikanan  Samudera  Kota Kendari

## Manfaat Penelitian
1. Manfaat Teoritis
Penelitian ini diharapkan dapat menambah kajian ilmiah terutama di bidang ilmu komunikasi dan mata kuliah humas pada khususnya.
2. Manfaat Praktis
Menambah  pengetahuan  dan  wawasan  peneliti  mengenai  persepsi karyawan tetap tentang fungsi public relations dalam pelaksanaan program CSR  PT.  Kelola  Mina  Laut  di  Pelabuhan  Perikanan  Samudera  Kota Kendari. Dapat menjadikan masukkan kepada Pemerintah atau pihak  yang berwenang dalam mengambil kebijakan mengenai hal ini.

## 3. Manfaat Metodologis
a. Diharapkan  dapat  memberikan  informasi  dan  kontribusi  kepada  semua pihak dalam rangka memperkaya bahan-bahan penelitian.
b. Agar  dapat  dijadikan  sebagai  bahan  acuan  untuk  penelitian  berikutnya yang ingin mengkaji lebih dalam tentang persepsi karyawan tetap tentang fungsi public relations dalam implementasi CSR PT. Kelola Mina Laut di Pelabuhan Perikanan Samudera Kota Kendari

## Teori Yang Digunakan
Teori  yang  digunakan  dalam  penelitian  ini  adalah  teori  pemangku kepentingan  (stakeholder  theory), Freeman  (1984:25).  Teori stakeholder merupakan  teori  yang  menggambarkan  kepada  pihak  mana  saja  perusahaan bertanggungjawab. Perusahaan harus menjaga hubungan dengan stakeholder-nya dengan  mengakomodasi  keinginan  dan  kebutuhan stakeholder-nya,  terutama stakeholder yang  mempunyai power terhadap  ketersediaan  sumber  daya  yang digunakan  untuk  aktivitas  operasional  perusahaan,  misal  tenaga  kerja,  pasar  atas produk perusahaan, dan lain-lain.
Asumsi  teori stakeholder dibangun  atas  dasar  pertanyaan  bahwa perusahaan menjadi  sangat  besar  dan  menyebabkan  masyarakat  menjadi  sangat terkait  dan  memerhatikan  perusahaan,  sehingga  perusahaan  perlu  menunjukkan akuntabilitas maupun responsibilitas secara lebih luas. Hal ini berarti, perusahaan dan stakeholder membentuk hubungan yang saling memengaruhi.
Stakeholder  theory berfokus  pada  cara-cara  yang  dapat  digunakan  oleh perusahaan untuk mengelola hubungan perusahaan dengan stakeholder-nya. Teori
ini menjelaskan  mengenai  pentingnya  perusahaan  memuaskan  keinginan  para stakeholder.
Mengacu  pada  teori  tersebut,  hal  ini  sejalan  dengan  pelaksanaan  CSR  di PT. Kelola Mina Laut di kawasan Pelabuhan Perikanan Samudera Kota Kendari, dimana  perusahaan  tersebut  berusaha  memberikan  manfaat  kepada  seluruh stakeholder-nya  dengan  melaksanakan  kegiatan  yang  dapat  mensejahterakan karyawan.

## METODE PENELITIAN

## Lokasi Penelitian
Penelitian ini dilaksanakan di PT. Kelola Mina Laut, Pelabuhan Perikanan Samudera  Kota  Kendari  yang  bertempat  di  Jalan  Samudera  No.1  Kel.Puday Kecamatan Abeli.

## Subjek Penelitian
Subjek  dalam  penelitian  ini  adalah  seluruh  karyawan  tetap  di  PT.  Kelola Mina Laut di Pelabuhan Perikanan Samudera Kota Kendari yang terlibat langsung dalam aktivitas CSR perusahaan yang berjumlah 14 orang.

## Informan Penelitian
Dalam  penelitian  ini,  informan  yang  dipilih  adalah  mereka  yang berhubungan  langsung  dalam  aktivitas Corporate  Social  Responsibility dan dianggap  mengetahui  masalah  yang  diteliti  serta  dapat  memberikan  informasi yang  akurat  mengenai  masalah  yang  diteliti.  Adapun  informan  penelitian  ini berjumlah  8  orang  meliputi  : Pimpinan  Pelabuhan  Perikanan  Samudera  Kendari  1
orang , General Manager PT. Kelola Mina Laut 1 orang, Karyawan tetap PT. Kelola Mina Laut sebanyak 6 orang.

## Teknik Pengumpulan Data
Sehubungan dengan upaya mengumpulkan data secara representatif, maka pengumpulan data dalam penelitian ini akan dilakukan dengan berdasarkan teknik sebagai berikut :
1. Observasi,  yaitu  teknik  pengumpulan  data  dengan  menggunakan  jalan mengamati,  meneliti,  atau  mengukur  kejadian  yang  sedang  berlangsung.
Dengan cara ini, data  yang diperoleh adalah data faktual dan aktual, dalam artian data yang dikumpulkan diperoleh pada saat peristiwa berlangsung.
2. Wawancara, yaitu kegiatan peneliti mengajukan pertanyaan secara langsung kepada sejumlah informan yang berkaitan dengan permasalahan yang ada.
3. Studi  pustaka,  yaitu  dengan  cara  menelaah  berbagai  buku-buku  referensi, laporan-laporan,  majalah,  jurnal-jurnal,  dan  media  lainnya  yang  erat kaitannya dengan permasalahan penelitian.
4. Dokumentasi.  Dengan  digunakannya  metode  ini,  peneliti  memperoleh gambar hasil potret terhadap lingkungan sekitar PT.Kelola Mina  Laut serta karyawannya.

## Teknik Analisis Data
Data  yang  berhasil  dikumpulkan  akan  dianalisis  secara  deskriptif kualitatif. Analisis ini akan mendeskripsikan hasil penelitian berdasarkan temuan dilapangan  untuk  memperoleh  gambaran  mengenai  persepsi  karyawan  tetap
tentang peran public relations dalam pelaksanaan program-program CSR oleh PT. Kelola Mina Laut di Pelabuhan Perikanan Samudera Kota Kendari.

## Jenis Data
a. Data kualitatif, yaitu data yang diperoleh berdasarkan bahan informasi dan atau  temuan  yang  tidak  berbentuk  statistik  dan  hanya  menggambarkan gejala sosial berdasarkan hasil penelitian yang telah dilakukan.
b. Data  kuantitatif,  yaitu  data  yang  diperoleh  pada  lokasi  penelitian  yang telah  tersedia  dalam  bentuk  angka  atau  jumlah,  misalnya  data  tentang jumlah karyawan, dan lain sebagainya.

## Sumber Data
Data  yang  dibutuhkan  dalam  penelitian  ini  adalah  data  primer  dan  data sekunder.  Data  primer  akan  diperoleh  melalui  penelitian  langsung  terhadap sejumlah informan penelitian ini melalui pengamatan, dan wawancara,. Sementara data  sekunder  yang  dibutuhkan  akan  diperoleh  melalui  penelitian  pustaka,  yakni dengan  melakukan  penelusuran  berbagai  sumber  tertulis,  baik  berupa  buku-buku literatur,  laporan  hasil  penelitian  yang  relevan,  maupun  data  tertulis  yang diterbitkan oleh lembaga instansi terkait.

## HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN
Realitas dalam penelitian ini menunjukkan bahwa persepsi karyawan tetap terhadap fungsi humas di PT. Kelola Mina Laut dalam proses implementasi CSR sudah  baik.  Meskipun  dalam  penyaluran  bantuan  CSR  itu  para  karyawan  tetap tidak  mendapatkannya,  mereka  justru  tidak  merasa  iri,  sebab  pihak  perusahaan telah mempertimbangkan secara adil dimana mereka memberi perbedaan terhadap
nilai  gaji  yang  mereka  peroleh  dengan  para  karyawan  borongan  dan  karyawan lepas sebagai penerima CSR.
Faktualisasi  dari  kenyataan  yang  tampak  membuktikan  bahwa  mereka menerima kebijakan dari perusahaan tersebut. Sebagaimana konsep persepsi yang dikemukakan  oleh  Sobur  (2003:445)  bahwa  persepsi  berarti  menerima  atau mengambil.  Persepsi  adalah  proses  menerima,  menyeleksi,  mengorganisasikan, mengartikan,  menguji,  dan  memberikan  reaksi  kepada  rangsangan  pancaindera atau data.
Dapat dipahami, bahwa informan dalam penelitian ini telah mengorganisir hal-hal yang telah mereka lihat melalui inderanya, sehingga mereka sadar dimana mereka  tidak  perlu  merasa  iri  terhadap  apa  yang  orang  lain  ataupun disekelilingnya terima.
Untuk memahami persepsi karyawan tetap tentang fungsi public relations (humas)  di  PT.  Kelola  Mina  Laut,  dapat  dilihat  melalui  data  hasil  observasi  dan wawancara  dengan  para  karyawan  tetap  PT.  Kelola  Mina  Laut  berdasarkan indikator berupa kepuasan, kepentingan, kesejahteraan, dan kepedulian.

## Kepuasan
Indikator  pertama  terkait  persepsi  dalam  penelitian  ini  menunjukkan bahwa seluruh informan merasa puas dengan fungsi public relations (humas) PT. Kelola  Mina  Laut.  Kepuasan  itu  informan  rasakan  ketika  humas  di  perusahaan tersebut  menunjukkan  keberhasilannya  sebagai  fasilitator/komunikator  dalam lingkungan perusahaan. Berdasarkan realita, informan menyatakan bahwa humas di  PT.  Kelola  Mina  Laut  mampu  berkomunikasi  secara  intensif  kepada  internal
maupun  eksternal  stakeholdernya,  sehingga  menimbulkan  respon  atau feedback yang positif dari komunikannya

## Kepentingan
Berdasarkan  hasil  penelitian,  dapat  dikatakan  bahwa  humas  PT.  Kelola Mina Laut  tetap  memperhatikan  kepentingan  para  karyawannya.  Humas  PT. Kelola  Mina  Laut  selalu  memprioritaskan  kepentingan  yang  bukan  personalnya, melalui aktivitasnya yang berhubungan dengan karyawan yang terlihat dari usaha humas  PT.  Kelola  Mina  Laut  yang  semaksimal  mungkin  untuk  selalu mendahulukan  kepentingan  stakeholder  daripada  kepentingan  dirinya  sendiri. Kepentingan  itu  ditunjukkan  dengan  cara  memaparkan  dan  menjelaskan  terlebih dahulu visi dan misi perusahaan secara detail saat pertama kali karyawan direkrut. Dengan  begitu,  para  karyawan  akan  bekerja  berdasarkan  prinsip-prinsip  yang dianut oleh perusahaan tempat mereka bekerja.

## Kesejahteraan
Kesejahteraan para karyawan tetap dibuktikan dengan adanya peningkatan taraf hidup, dan pendidikan, dimana mereka dapat membiayai sekolah anak-anak mereka, serta kesehatan yang terjamin karena adanya jaminan BPJS untuk mereka dan anggota keluarganya masing-masing  yang mereka peroleh selama bekerja di PT. Kelola Mina Laut.

## Kepedulian
Pemberian  atensi  atau  rasa  simpati  dan  kemampuan  membantu  pihak manajemen juga merupakan salah satu wujud nyata dari kegiatan yang dilakukan humas  PT.  Kelola  Mina  Laut.  Informan  menjelaskan,  bahwa  humas  PT.  Kelola Mina  Laut  memiliki  kemampuan  membantu  pihak  manajemen  lain  dan  rasa
simpatinya  seperti  membantu  memberikan  solusi  terhadap  permasalahan  yang dihadapi para karyawan tetap, khususnya mengenai pinjaman dana yang sifatnya pribadi.
Secara  keseluruhan,  dengan  memperhatikan  indikator-indikator  persepsi yang  terdiri  dari  kepuasan,  kepentingan,  kesejahteraan,  serta  kepedulian  PT. Kelola  Mina  Laut  terkait  fungsi  humas  dan  implikasinya  terhadap  kehidupan karyawan  tetap,  mengacu  pada  teori  pemangku  kepentingan  yang  dikemukakan oleh Freeman (1984:25), PT. Kelola Mina Laut telah menunjukkan kepada pihak mana saja perusahaan tersebut bertanggung jawab.
PT. Kelola Mina Laut membuktikan bahwa perusahaannya telah berusaha menjaga  hubungan  yang  baik  dengan  para stakeholder-nya,  terutama  internal stakeholder yang  mempunyai power terhadap  ketersediaan  sumber  daya  yang menunjang  aktivitas  operasional  perusahaan  dengan  cara  mengimplementasikan program  CSR-nya  kepada  karyawan  borongan  dan  karyawan  lepas.  Meskipun karyawan  tetap  tidak  mendapatkannya,  pihak  PT.  Kelola  Mina  Laut  tetap memperhatikan  mereka  dengan  mempertimbangkan  nominal  gaji  serta  tunjangan dan  jaminan  kesehatan  yang  mereka  dapatkan. Hal  ini  membuktikan  bahwa pentingnya  pihak  perusahaan  memuaskan  keinginan  para stakeholder-nya. Dengan  begitu,  pihak  perusahaan  dalam  hal  ini  PT.  Kelola  Mina  Laut  telah menunjukkan akuntabilitas maupun responsibilitasnya secara transparan.
Selain  masalah  persepsi,  faktor-faktor  yang  mempengaruhi  persepsi karyawan  tetap  di  PT.  Kelola  Mina  Laut  juga  menjadi  masalah  dalam  penelitian ini.  Ada  beberapa  faktor  yang  mempengaruhi  persepsi  para  karyawan  sehingga persepsinya dikatakan baik ataupun buruk. Fungsi humas yang dijalankan dengan
baik  dalam  sebuah  perusahaan  akan  menimbulkan  persepsi  yang  baik  pula dilingkungan  perusahaan.  Sebaliknya,  jika  fungsi  humas  dalam  perusahaan  itu tidak  berjalan  dengan  baik,  maka  persepsi  orang-orang  yang  berada  dalam lingkungan perusahaan pun akan buruk.
Pihak  humas  harus  senantiasa  memonitor  kepuasan  kerja,  karena  hal  itu mempengaruhi  perputaran  tenaga  kerja,  semangat  kerja,  keluhan-keluhan,  dan masalah personalia vital lainnya yang pada akhirnya membentuk persepsi masing- masing  individu. Berikut  ini  akan  dibahas  faktor-faktor  yang  mempengaruhi persepsi karyawan tetap tentang fungsi public relations di PT. Kelola Mina Laut. Adapun  faktor-faktor  yang  mempengaruhi  persepsi  karyawan  tetap  di  PT.Kelola Mina Laut, antara lain :

## Pelaku Persepsi
Menurut fakta di lapangan, faktor yang mempengaruhi persepsi karyawan tetap  di  PT.  Kelola  Mina  Laut  dipengaruhi  oleh  pengalaman  dan  motivasi.  Dari hasil  observasi  dan  wawancara,  seluruh  informan  menuturkan  persepsinya berdasarkan  pengalamannya  selama  bekerja  di  perusahaan  tersebut.  Berkenaan dengan  hal  tersebut,  faktor  yang  mempengaruhi  persepsi  karyawan  tetap  di  PT. Kelola  Mina  Laut juga  adalah  pengalaman.  Dengan  pengalaman  tersebut,  para informan senantiasa mengutarakan pandangannya terhadap aktivitas humas di PT. Kelola  Mina  Laut  dengan  menyebutkan  berapa  lama  mereka  telah  bekerja  di perusahaan tersebut.
Berdasarkan  hasil  wawancara dengan  informan  yang  telah  lama  bekerja, menjelaskan  bahwa  sejauh  ini  humas  PT.  Kelola  Mina  Laut  menjalankan fungsinya  dengan  baik.  Selain  pengalaman,  motivasi  juga  menjadi  faktor  yang
mempengaruhi  persepsi  karyawan  tetap  di  PT.  Kelola  Mina  Laut.  Motivasi merupakan  akibat  dari  interaksi  seseorang  dengan  situasi  tertentu  yang dihadapainya. Tingkat motivasi yang ditunjukkan seseorang akan berbeda dengan orang  lain  dalam  menghadapi  situasi  yang  sama,  bahkan  seseorang  akan menunjukkan  dorongan  tertentu  dalam  menghadapi  situasi  yang  berbeda  dalam waktu yang berlainan pula.
Faktualisasi dari data di lapangan menunjukkan bahwa secara tidak sadar dalam  diri  informan  timbul  motivasi  agar  selalu  bersyukur.  Keadaan  peneriman bantuan CSR yang didominasi oleh karyawan borongan dan karyawan lepas yang berstatus  janda  membuat  mereka  bangkit,  dan  tidak  mempermasalahkan  siapa penerima  bantuan  CSR.  Meskipun  kehidupan  mereka  sebagai  karyawan  tetap belum sempurna, setidaknya ada orang lain yang lebih membutuhkan daripada diri mereka sendiri

## Target
Stimulus  dari  luar  akan  memberikan  makna  lebih  bila  lebih  sering diperhatikan  dibandingkan  dengan  yang  hanya  sekali  dilihat.  Berdasarkan  hasil penelitian,  informan  merasa  intensitas  humas  PT.  Kelola  Mina  Laut  dalam mengkomunikasikan segala  hal  dalam  lingkungan  perusahaan  sudah  cukup  baik. Terlebih lagi, pihak humas tidak membedakan status antara  karyawan borongan, karyawan  lepas,  maupun  karyawan  tetap  dalam  proses  penyampaian informasinya.

## Umpan Balik
Di  PT.  Kelola  Mina  Laut,  karyawan  akan  menganggap  jika  mereka  bekerja dengan  baik,  maka  perusahaan  akan  memberikan  mereka feedback yang  bagus
pula. Bercermin dari pengalaman salah seorang informan  yang diangkat  menjadi karyawan tetap karena kinerjanya yang baik, karyawan lain pula berlomba-lomba untuk bekerja lebih baik agar mereka juga diberi reward (penghargaan) dari pihak perusahaan.
Berdasarkan  asumsi  teori  pemangku  kepentingan  (stakeholder  theory) yang  dikemukakan  oleh  Freeman  (1984:25),  bahwa  perusahaan  menjadi  sangat besar dan menyebabkan stakeholder menjadi semakin terkait dan memperhatikan perusahaan,  sehingga  perusahaan  perlu  menunjukkan  akuntabilitas  dan responsibilitas secara lebih luas, PT. Kelola Mina Laut telah membuktikan bahwa pihaknya  sudah  berusaha  semaksimal  mungkin menunjukkan  akuntabilitas maupun  responsibilitasnya  kepada  para  stakeholdernya,  khususnya  kepada karyawan  tetap.  Hal  ini  membuktikan  bahwa  PT.  Kelola  Mina  Laut  sebagai perusahaan  besar  telah  membentuk  hubungan  yang  saling  mempengaruhi  antara pihak perusahaan dengan para stakeholdernya
Teori  stakeholder  berfokus  pada  cara-cara  yang  digunakan  oleh perusahaan  untuk  mengelola  hubungan  perusahaan  dengan  stakeholdernya. Berdasarkan  realita  di  lapangan,  PT.  Kelola  Mina  Laut  sendiri  mengelola hubungan  perusahaan  dengan  para  stakeholdernya  dengan  fokus  pada  cara-cara humasnya  memperhatikan  keinginan/kemauan  para  karyawan  tetap.  Tidak  hanya itu, PT. Kelola Mina Laut juga berfokus pada fungsi humas  yang dijalankannya. Dengan  memperhatikan  fungsi  humas  tersebut,  segala bentuk  komunikasi  yang dilakukan pihak perusahaan kepada internal stakeholder maupun kepada eksternal stakeholder akan berjalan efektif dan efisien.
Dan  yang  paling  penting,  PT.  Kelola  Mina  Laut  juga  berfokus  dengan cara-caranya  memuaskan  dan  meningkatkan kinerja  para  stakeholdernya  dengan mempertimbangkan hubungan umpan baliknya khusus kepada karyawan. Dengan adanya  umpan  balik,  tentunya  para  karyawan  akan  bekerja  semakin  baik mengingat  akan ada reward (penghargaan)  yang  nantinya akan mereka dapatkan dari pihak perusahaan.

## PENUTUP

## Kesimpulan
Berdasarkan hasil penelitian yang dilakukan mengenai persepsi karyawan tetap  tentang  fungsi public  relations PT.  Kelola  Mina  Laut,  maka  dapat  ditarik kesimpulan sebagai berikut :
1. Kegiatan dan fungsi  yang dilakukan oleh public relations (humas) PT. Kelola
Mina  Laut  baik  yang  bersifat  internal  maupun  eksternal  secara  keseluruhan dinilai  baik.  Kegiatan/fungsi  tersebut  dijalankan  berdasarkan  sistem kekeluargaan namun tetap menjunjung profesionalitas kerja.
2. Fungsi  yang dijalankan  humas  PT.  Kelola  Mina  Laut  dinilai  baik  oleh  para karyawan,  terutama  karyawan  tetap  sehingga  dapat  dilihat  bahwa  di  dalam perusahaan tersebut humas memiliki rasa tanggung jawab dan memprioritaskan kepentingan perusahaan.
3. Persepsi karyawan tetap secara keseluruhan dalam penelitian ini menunjukkan penilaian  yang  baik.  Dari  segi  kepuasan,  kepentingan,  kesejahteraan,  serta kepedulian, para karyawan tetap di PT. Kelola Mina Laut merasa puas dengan apa  yang  telah  dilakukan  oleh  pihak  humas  perusahaan, terutama  dalam implementasi CSR.
4. Dalam  implementasi  CSR  PT.  Kelola  Mina  Laut,  hanya  karyawan  lepas  dan karyawan  borongan  saja  yang  mendapatkan  bantuannya.  Namun  hal  itu  tidak membuat  persepsi  karyawan  tetap  berubah  kepada  pihak  perusahaan,  karena bagi mereka hal ini sudah cukup adil mengingat gaji yang telah mereka peroleh telah diatas UMR.
5. Beberapa  faktor  yang  mempengaruhi  persepsi  karyawan  tetap  di  PT.  Kelola Mina Laut, yaitu :
a. Pelaku persepsi, yang terdiri dari aspek pengalaman serta motivasi,
b. Target, yang terdiri dari aspek intensitas dan gerakan.
c. Umpan balik

## Saran
Dalam hal ini peneliti menyampaikan saran sebagai berikut :

## Saran Akademis
PT. Kelola Mina Laut harus terus mengoptimalkan kemampuannya dalam menjalankan  fungsinya  baik  internal  maupun eksternal  untuk  lebih  antisipatif, proaktif,  kreatif,  dan  inovatif,  baik  yang  bersifat  formal  maupun  informal, khusunya  humas  yang  dapat  memberikan  solusi  yang  tepat  kepada  manajemen perusahaan.

## Saran Praktis
Penelitian  ini  hanya  mengungkapkan  persepsi  karyawan  tetap  terhadap fungsi public  relations serta  faktor-faktor  yang  mempengaruhi  persepsinya, dimana  yang  menjadi  fokusnya  adalah  menumbuhkembangkan  citra  perusahaan yang dilakukan humas. Tantangan selanjutnya adalah meneliti persepsi karyawan
borongan dan karyawan lepas sebagai penerima bantuan CSR di PT. Kelola Mina Laut, sehingga dapat dilihat apakah fungsi humas khususnya dalam implementasi CSR telah sesuai dengan konsep.

## DAFTAR PUSTAKA
Buku:
Abdurrachman, Oemi. 1995. Dasar-Dasar Public Relations. Bandung: PT Citra Aditya Bakti.
Anindita.  2014. Pengaruh  Karakteristik  Perusahaan  dan  Corporate  Governance Terhadap  Pengungkapan  Sustainability  Report  Pada  Perusahaan  LQ45  Yang Terdaftar. Jurnal Ekonomi. Hal.10. Diakses pada tanggal 24 Oktober 2016
Apriani, Eka. 2008. Persepsi Karyawan Terhadap Kinerja Sub Divisi Humas BLU Transjakarta  Busway.  Jurnal  Komunikasi.  Diakses  Pada  Tanggal  10  Februari 2017
Chadwick,  Bruce  A,  dkk.  2010. Metode  Penelitian  Ilmu  Pengetahuan  Sosial. Trans. Sulistia, dkk. Jakarta :
Chaplin,J. P. 2008. Kamus Psikologi Lengkap. Jakarta: PT Raja Grafindo
Cutlip, Scott M, dkk. 2006. Effective Public Relations (Ninth Ed.). New Jersey : Person Prencice Hall
Effendy,  Onong  Uchjana.  1990. Ilmu  Komunikasi  Teori  dan  Praktek. Bandung: PT. Remaja Rosdakarya.
Elvinaro,  Ardiant.  2010. Handbook  of  Public  Relations. Bandung:  Simbiosa Rekatama Media
Gitosudarmo,  Indriyo,  dan  I  Nyoman  Sudita.  2000. Perilaku  Keorganisasian (Edisi Pertama). Yogyakarta: PT.BPFE
Leavitt, Harold J. 2005. Psikologi Manajemen. Trans. Muslichah Zarkasi. Jakarta : Erlangga
Manullang.  2002. Dasar-Dasar  Manajemen.  Cetakan  16.  Yogyakarta:  Gadjah Mada University Press
Monadia.  2006.  Persepsi  Karyawan  Terhadap  Peran  dan  Fungsi  Humas  PT (Persero) Angkasa Pura II Pusat Tangerang. Jurnal Komunikasi. Diakses Tanggal 10 Februari 2017.
Mulyana,  Deddy,  dkk.  2007. Metode  Penelitian  Komunikasi.  Bandung:  PT. Remaja Rosdakarya
PPS  Kendari.  2015. Company  Profile. Kendari  :  Kementrian  Kelautan  & Perikanan Direktorat Jenderal Perikanan Tangkap
Prasetyo,  Aris  Putro.  2012. Persepsi  Perempuan  Remaja  Terhadap  Maskulinitas Boyband  Indonesia  Era  2010-an.  Jurnal  Skripsi  Ilmu  Komunikasi.  Hal:3-4 diakses pada tanggal 20 Oktober 2016
Rakhmat, Jalaluddin. 1996. Psikologi Komunikasi. Edisi kesepuluh. Bandung: PT. Remaja Rosdakarya
-----------------------.  2002. Metode  Penelitian  Komunikasi.  Bandung: PT. Remaja Rosdakarya.
-----------------------. 2005. Psikologi  Komunikasi.  Edisi  Revisi.  Bandung  ; PT. Remaja Rosdakarya
Ruslan,  Rosadi.  2005. Kampanye  Public  Relations.  Jakarta  :  PT.  Raja  Grafindo Persada
-----------------.  1998. Manajemen  Public  Relations  &  Media  Komunikasi  ; Konsepsi & Aplikasi. Jakarta : PT. Raja Grafindo Persada
Rusman, Diah Rachmayanti. 2014. Implementasi CSR Dalam Meningkatkan Citra Perusahaan  Oleh  External  Relation  PT.  Pertamina  Marketing  Operation  Region VII Di Makassar. Jurnal Komunikasi. Diakses Pada Tanggal 10 Februari 2017
Sarwono, Sarlito W. 2010. Pengantar Psikologi Umum. Jakarta: Rajawali Pers Simbolon, Maropen., Jurnal Ekonomi dan Bisnis: Persepsi dan Kepribadian, Volume 2, Nomor 1. http://isjd.pdii.lipi.go.id, 2008 (akses tanggal 7 oktober 2016, pukul 20.00)
Shaleh,  Abdul  Rahman.  2009. Psikologi Suatu  Pengantar  Dalam  Perspektif Islam. Jakarta: Kencana
Sobur, Alex. 2003. Psikologi Umum. Bandung: Pustaka Setia
Stenberg, J Robert. 2008. Psikologi Kognitif. Yogyakarta: Pustaka Pelajar
Suparmo,  Ludwig. Aspek  Ilmu  Komunikasi  dalam  Public  Relations.  Jakarta:  PT.
Indeks
Umran,  La  Ode  Muhammad,  Saidin,  dan  Herman  Halika.  2015. Hand  Out Strategi
Manajemen Humas. Kendari: Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik UHO.
Walgito, Bimo. 2003. Psikologi Sosial. Yogyakarta: C.V Andi Offset
Yuniangsih,  Ani.  2013. Media  dan  Komunikasi  Lingkungan.  Yogyakarta:  Mata Padi Pressindo
Kumpulan artikel :
http://pipp.djpt.kkp.go.id/profil_pelabuhan/1167/investasi_tenaga_kerja.  diakses tanggal 26 Oktober 2016
Rinihasyim.blogspot.com/2013/03/persepsi-masyarakat-tentang-publik.html?m=1. Diakses pada tanggal 1 Oktober 2016