## JURNAL SAINS PEMASARAN INDONESIA
Volume XVII, No. 3, Desember 2018, halaman 177-187

## STUDI PENGARUH SUSCEPTIBILITY TO GLOBAL CONSUMER CULTURE (SGCC) TERHADAP MINAT BELI SEPATU SECARA ONLINE PADA GENERASI MILLENIALS
Bekti Pradina Sari 1
Harry Soesanto 2
Susilo Toto Raharjo 3
1,2,3 Master of Management, Faculty of Economics and Business, Diponegoro University

## ABSTRAK
Pada saat ini terdapat fenomena unik di kalangan Gen Y ketika teknologi membuat segalanya  menjadi  lebih  mudah,  yaitu  terjadinya  pergeseran  perilaku  dan  pola berbelanja  offline  menjadi  online.Fakta  bahwa  Pasar  E-commerce  ini  begitu diminati, memberikan dampak yang baik bagi pelaku bisnis dan konsumen, dimana konsumen  cenderung  membeli  barang  branded  melalui  internet  secara  online  di website E-commerce, Website yang akan dijadikan objek adalah Zalora. Penelitian ini  mengacu  pada  penelitian  terdahulu,  menggunakan  variabel  social  prestige, Internet  technology  readiness,  Quality  perception,  dan  Brand  credibility,  untuk mengukur  pengaruhnya  terhadap  Susceptibility  to  Global  Consumer  Culture (SGCC) dan minat pembelian online konsumen.  Objek pada penelitian ini adalah Generasi  millenials  dengan  skala  umur  18-35  tahun  yang  merupakan  pengguna website E-commerce khususnya Zalora, yang tersebar di Jakarta, Semarang dan Surabaya.  Metode  analisis  pada  penelitian  ini  menggunakan  Structural  Equation Model (SEM). Temuan penelitian ini adalah terdapat pengaruh yang signifikan pada variabel  social  prestige  dan  internet  technology  readiness  terhadap  SGCC  dan SGCC memberikan pengaruh signifikan terhadap minat beli konsumen.
Kata  Kunci :  status  sosial,  kesiapan  teknologi  internet,  kepercayaan  merek, persepsi  kualitas,  kecenderungan  budaya  konsumen  atas  merek global, minat pembelian

## PENDAHULUAN
Generasi  millenials  atau  biasa  dikenal  juga  dengan  generasi  Y  adalah kelompok  demografi  setelah  Gen  X.  Penggolongan  Generasi  ini  ummnya
ditentukan  oleh  awal  tahun  kelahiran.  Penggolongan  Generasi  Y  terbentuk  bagi yang lahir pada awal 1980-an, 1990-an hingga awal 2000-an sebagi akhir kelahiran. Generasi Milenial ini kadang juga disebut sebagai “Echo Boomers” karena adanya peningkatan  yang  besar  pada  tingkat  kelahiran  1980-an  dan  1990-an.  Berbeda dengan generasi sebelumnya,  Generasi millenials lahir dan tumbuh di ingkungan yang  serba  digital,  dimana  handphone,  televisi  berwarna  dan  jaringan  internet sudah diperkenalkan.Oleh karena itu kehidupan generasi ini tidak dapat dipisahkan dari teknologi, baik smartphone , tablet, televisi atau personal computer (PC).
Alvara Research Center telah membuktikan bahwa pada akhir tahun 2016 konsumsi  internet  generasi  millenial  atau  Gen  Y  di  Indonesia  cukup  tinggi  yaitu mereka dapat menghabiskan waktu 7 jam lebih per-hari dibandingkan dengan Gen X yang hanya berkisar 3-4 jam per-hari. Hal ini didukung pula oleh hasilriset APJII (Asosiasi Penyelenggara Jasa Internet Indonesia) yang meneliti tentang pengguna internet di Indonesia, yaitu pada tahun 2016 terdapat sekitar 132,7 juta pengguna dan  naik  menjadi  143,26  juta  pengguna  di  tahun  2017.  Penduduk  Pulau  Jawa mendominasi sebesar 58% pengguna internet  aktif apabila dibandingkan dengan daerah  lain,  dan  dari  total  seluruh  pengguna  internet  generasi  millenial  terlihat sangat mendominasi di angka 49,52%.
Ada fenomena unik di kalangan Gen Y ketika teknologi membuat segalanya menjadi  lebih  mudah,  yaitu  terjadinya  pergeseran  perilaku  dan  pola  berbelanja offline menjadi online. Hal  inilah  yang  kemudian  melahirkan  sejarah berkembangnya  bisnis E-Commerce.  E-Commerce merupakan  kegiatan  jual  beli barang atau transmisi dana atau data melalui jaringan internet. Generasi millenial atau Gen Y dengan kisaran usia 25-35 tahun menempati urutan teratas pada angka 50% penikmat E-commerce terbanyak apabila dibandingkan dengan Gen Z dengan kisaran usia 15-24 tahun, terhitung sebanyak 31%, Gen X dengan kisaran usia 35- 44 tahun pada angka 16% dan terakhir generasi Baby Boomers pada kisaran usia lebih  dari  45  tahun  sebanyak  2%  menurut  hasil  survei  marketeers.com.  Menurut http://www.prastitan.web.id produk yang menempati posisi pencarian tertinggi dan sangat  sering  di  konsumsi  dan  di  beli  secara  online  adalah  kosmetik,  produk fashion,  peralatan  rumah  tangga,  produk  elektronik  dan  gadget.  Produk  Fashion terlaris  mencangkup apparel ,  hijab  atau  kerudung,  sepatu,  tas,  dan  kaca  mata. Penelitian ini akan membahas mengenai kecenderungan konsumen terhadap minat beli produk Sepatu beremerek global di website E-commerce, Zalora.
Zalora didirikan pada tahun 2011, merupakan bagian dari Global Fashion Group terkemuka di dunia. Hingga saat ini, telah beroperasi di sebanyak 27 negara. Zalora di Indonesia didirikan pada tahun 2012 dan merupakan perusahaan e-commerce online yang  memiliki  perkembangan  terpesat  di  Asia.  Pada  awal  tahun  1990-an terdapat  sebuah konsep yang disebut dengan budaya konsumen dalam membeli
produk global, yang biasa disebut dengan Global Consumer Culture (GCC). Global Consumer Culture secara spesifik didefinisikan sebagai kecenderungan konsumen yang  berkaitan  dengan  hal-hal  yang  berbau  global  bermula  dari  merek,  kategori produk, dan aktivitas konsumsi (Terpstra and David, 1991). Kecenderungan dalam memilih produk bercita rasa global kemudian dinilai melalui perilaku konsumen yang memiliki  latar  belakang  budaya  yang  berbeda  dapat  memiliki  kesamaan  dalam mempersepsikan merek global (Keillor et. Al., 2001).
Menurut Zhou dan Poon (2008)mengenai karakteristik konsumen, ada saat dimana  dia  secara  terpendam  dan  tersembunyi  memiliki  keinginan  atau kecenderungan untuk memilih, memakai dan mengkonsumsi global brand disebut dengan  kecenderungan  budaya  konsumen  terhadap  merek  global  atau Susceptibility to Global Consumer Culture (SGCC). Konsep kecenderungan budaya konsumen terhadap merek global ini pertama kali digagas pada tahun 2008 dimana dipengaruhi oleh kesesuaian norma sosial atau conformity of social norms , persepsi kualitas.  Kemudian model konsep SGCC ini dilanjutkan oleh Yue, 2008 dan dalam penelitiannya  menemukan  bahwa  kesiapan  terhadap  adanya  teknologi  internet adalah salah satu dimensi baru SGCC. Dimensi lainnya diungkapkan oleh Merino (2015)  yaitu  Social  Prestige,  lebih  jauh  diungkapkan  pula  oleh  hasil  penelitian Ozsomer dan Altaras (2008) adalah brand credibility . Penelitian ini bertujuan untuk mempelajari dan menganalisis lebih lanjut. Perumusan masalah pada penelitian ini adalah  untuk  mengetahui  pengaruh Susceptibility  to  Global  Consumer  Culture (SGCC) Terhadap Minat Beli Sepatu Di Zalora Pada Generasi Millenials.

## TELAAH PUSTAKA
Globalisasi  dapat  terjadi  dan  berkembang  dengan  cepat  tidak  luput  dari adanya perkembangan pada bidang teknologi, informasi dan komunikasi. Contoh sederhana  adalah  adanya  kemudahan  dalam  mengakses  internet  kapn  saja  dan dimana  saja,  seluruh  manusia  dibelahan  bumi  manapun  akan  dapat  mengakses berita dan isu  terkini dengan mudah dan cepat. Hal ini memungkinkan terjadinya interaksi  antar  masyarakat  secara  luas  yang  pada  akhirnya  akan  saling mempengaruhi  satu  sama  lain  seperti,  pengaruh  terhadap  budaya,  kebiasaan sehari-hari, cara berpakaian, pola pikir dan sebagainya.
Munculnya  pasar  bebas  ditingkat  global  seperti  AFTA  (Asean  Free  Trade Area) dan AFLA (Asean Free labour Area) dimana kesepakatan ini dibentuk oleh banyak negara di ASEAN untuk menciptakan suatu zona perdagangan bebas. Hal ini  menandakan  bahwa  semakin  mudahnya  akses  perdagangan  bebas  dan masuknya merek-merek ( brand ) global ke dalam pasar Indonesia. Menurut Kotler (2005) merek didefinisikan sebagai “ name, term, sign symbol (or a combination of
these) that indentifies the m akes or seller of the products”, dalam terjemahan yaitu nama,  istilah  atau  sebutan,  atau  lambang  (atau  kombinasi  diantaranya)  yang mengidentifikasikan penjual suatu produk.
Susceptibility to Global Consumer Culture (SGCC)
Susceptibility  to  Global  Consumer  Culture (SGCC)  atau  kecenderungan  budaya konsumen terhadap merek global dapat didefinisikan sebagai variasi karakteristik atau  perbedaan  sifat-sifat  konsumen  pada  satu  individu  ke  individu  lainnya  yang tercermin pada suatu keinginan atau kecenderungan dalam menggunakan sesuatu yang  bermerek  atau  bercita  rasa  global.  Sifat  ini  pada  umumnya  akan  ditandai dengan  adanya  kebebasan  budaya  dan  selanjutnya  akan  didorong  oleh karakteristik individual konsumen (Zhou et. al. 2008).

## Social Prestige
Seperti  yang  telah  umum  kita  ketahui, Prestige biasanya  dikaitkan  dengan kedudukan atau status sosial yang berkaitan dengan pekerjaan atau jabatan atau keterampilan atau kebanggan tertentu karena terlahir pada keluarga yang memiliki posisi  sosial  menengah  keatas.  Wong  &  Zhou  (2005)  mengemukakan bahwakonsumen yang mengkonsumsi atau membeli produk dengan merek global adalah konsumen yang ingin menunjukkan sinyal akan seberapa besar kekayaan, kekuasaan, dan status mereka.

## Internet Technology Readiness
Pasuraman  (2000)  mengemukakan  bahwa Technology  readiness merupakan kesiapan  dalam  menerima  informasi  dan  teknologi  dalam  suatu  sistem.  Dalam penelitiannya  dijelaskan  tentang  skala  untuk  mengukur  tingkat  kesiapan  dalam menggunakan  teknologi  melalui Technologi  Readiness  index  (TRI).  Technology readiness dapat  dibedakan  menjadi  4  kelompok  yaitu: optimism,  innovativeness, discomfort, dan insecurity . Optimism atau  optimisme  digambarkan  sebagai keyakinan  terhadap  teknologi  untuk  meningkatkan  kontrol,  fleksibilitas  atau keluwesan  dan efisiensi  dalam menerima  informasi. Innovativeness digambarkan sebagai  kecenderungan  untuk  menjadi  yang  pertama  dalam  menggunakan teknologi baru. Discomfort atau ketidaknyamanan merupakan adanya rasa kurang nyaman  serta  berkurangnya  kontrol  terhadap  teknologi. Insecurity atau ketidakamanan adalah timbulnya rasa tidak percaya dari segi keamanan dan privasi serta timbulnya perasaan skeptis tentang adanya peningkatan teknologi.

## Quality Perception
Persepsi  konsumen  pada  suatu  produk  sangatlah  penting  karena  akan mempengaruhi minat beli konsumen pada akhirnya. Menurut Jin dan Yong (2005),
Kualitas  adalah  salah  satu  elemen  penting  untuk  pengambilan  keputusan pembelian  para  kosumen,  karena  konsumen  akan  membandingkan  beberapa alternatif kualitas dengan harga yang ditawarkan dalam satu kategori. Menurut Rao dan Ruekert (1994) persepsi kualitas dapat dibagi menjadi dua yaitu secara objektif dan  subyektif.  Seacara  Objektif  Hal –  hal  yang  dapat  mempengaruhi  dan mengevaluasi kualitas produk suatu merek antara lain adanya bauran pemasaran, perbedaan harga, tempat Negara asal merek, garansi dan advertising. Bila dilihat dari  segi  objektif  nama-nama  merek  juga  berfungsi  sebagai  sinyal  kualitas  yang tidak dapat diamati .oleh karena itu penilaian tentang kualitas suatu merek dapat diperoleh  secara  langsung  berdasarkan  pengalaman  terdahulu  dengan  produk tersebut atau hanya dengan mendengarkan atau mengamati produk tersebut.

## Brand Credibility
Kredibilitas  secara  luas  dapat  didefinisikan  kepercayaan  terhadap  suatu  produk beserta informasi atau pesan yang terkandung pada merek tersebut yang membuat konsumen  menaruh  kepercayaan  terhadap  apa  yang  telah  dijanjikan  oleh  merek tersebut (Erdem and Swait, 2015) .Dua aspek Kredibilitas Merek yang palingutama adalah  kepercayaan  dan  Keahlian.  Kepercayaan  yang  dimaksud  adalah  apakah suatu  perusahaan  bersedia  untuk  memberikan  apa  yang  telah  dijanjikan  dan keahlian disini adalah apakah perusahaan tersebut sudah mampu memenuhi apa yang telah dijanjikan (Baek and King, 2011).

## Purchase Intention
Purchase Intention atau niat membeli adalah keinginan konsumen untuk membeli produk  atau  jasa.  Niat  merupakan  aspek  yang  akan  mempengaruhi  minat  beli konsumen  setelah  melakukan  proses  evaluasi  terhadap  suatu  produk  atau  jasa. Banyak sekali factor yang pada akhirnya dapat mempengaruhi niat konsumen pada saat  memilih  produk  dan  keputusan  akhir  pembelian  bergantung  pada  niat konsumen yang ditunjang oleh beberapa factor eksternal (Keller, 2001).
Gambar 1 Kerangka Penelitian

## Hipotesis Penelitian
H 1 : Social  prestige  memberikan  pengaruh  positif  terhadap  Susceptibility  to Global Consumer Culture (SGCC)
H 2 : Internet  technology  readiness  atau  kesiapan  penggunaan  teknologi Internetmemberikan  pengaruh  positif  terhadapSusceptibility  to  Global Consumer Culture (SGCC)
H 3 : Quality  perception  atau  persepsi  kualitas  memberikan  pengaruh  positif terhadap Susceptibility Global Consumer Culture (SGCC)
H 4 : Brand  credibility  atau  kredibilitas  merek  memberikan  pengaruh  positif terhadap Susceptibility Global Consumer Culture (SGCC)
H 5 : Susceptibility  Global  Consumer  Culture  (SGCC)  memberikan  pengaruh positif terhadap purchase intention atu minat beli konsumen.

## METODE PENELITIAN
Jumlah  Sampel  yang  akan  diambil  adalah  berkisar  151  sampel.  dengan  daerah perwakilan  yang  memiliki  kepadatan  penduduk  tertinggi  berdasarkan  sensus penduduk  2016,  yaitu  Daerah  Khusus  Ibukota  Jakarta,  Jakarta,  Ibukota  propinsi Jawa timur, Surabaya dan Ibukota Propinsi Jawa tengah, Semarang. Penelitian ini menggunakan  Structural  Equation  Model  (SEM)  sebagai  model  dan  pengujian hipotesis dan diproses menggunakan software IBM AMOS 22.

## ANALISIS DATA DAN PEMBAHASAN

## Tabel 1

## Regression Weight Structural Equation Model
Berdasarkan  analisis  data  yang  telah  dilakukan  maka  dapat  ditarik  kesimpulan sebagai berikut:
H 1 : Social  prestige  memberikan  pengaruh  positif  terhadap  Susceptibility Global Consumer Culture (SGCC) dapat diterima.
Nilai critical  ratio (CR)  sebesar  2,326  dengan  nilai  probablitas  sebesar  0,020. Ditinjau  dari  nilai loading  factor, indikator  yang  memiliki  nilai  tertinggi  ialah SP3,disusul oleh SP2, SP1 lalu terakhir adalah SP4, dengan masing masing nilai loading faktor adalah 0,866, 0,837, 0,683 dan 0,604. Dimana indikator tertinggi yaitu memakai Sepatu bermerek dapat meningkatkan rasa percaya diri, selanjutnya yaitu membeli  sepatu  bermerek  menambah  nilai  prestige  dengan  nilai,  kemudian indikator selanjutnya mengukur tentang seberapa up to date atau fashionable.
H 2 :  Internet  technology  readiness  atau  kesiapan  penggunaan  teknologi internet  memberikan  pengaruh  positif  terhadap  Susceptibility  Global Consumer Culture (SGCC) dapat diterima .
Nilai critical  ratio (CR)  2,443  dengan  nilai  probablitas  0,015.  Untuk  nilai loading factor, indikator  yang  memiliki  nilai  tertinggi  ialah  ITR3,  ITR1  lalu  terakhir  adalah ITR2,  dengan  masing masing  nilai  loading faktor  adalah  0,852,  0,820 dan  0,659. Dimana  indikator  tertinggi  yaitu  memakai  Sepatu  bermerek  dapat  meningkatkan rasa  percaya  diri,  selanjutnya  yaitu  membeli  Sepatu  bermerek  menambah  nilai prestige dengan nilai , kemudian indikator selanjutnya mengukur tentang seberapa up to date atau fashionable
H 3 :  Quality  perception  atau  persepsi  kualitas  memberikan  pengaruh  positif terhadap Susceptibility Global Consumer Culture (SGCC) ditolak.
Nilai critical  ratio (CR)  sebesar  -,645  dengan  nilai  probablitas  sebesar  0,000. Hipotesis  ini  ditolak  dapat  terjadi  karena  kemungkinan  kesalahan  pemilihan indikator, atau adanya kemungkinan pengisian data asal oleh responden.
H 4 :  Brand  credibility  atau  kredibilitas  merek  memberikan  pengaruh  positif terhadap  Susceptibility  Global  Consumer  Culture  (SGCC) ditolak  nilai critical ratio (CR) sebesar -,669 dengan nilai probablitas sebesar 0,503. Hipotesis ini ditolak dapat  terjadi  karena  kemungkinan  kesalahan  pemilihan  indikator,  atau  adanya kemungkinan pengisian data asal oleh responden.
H 5 :  Susceptibility  Global  Consumer  Culture  (SGCC)  atau  kecenderungan konsumen  untuk  membeli  brand  global  memberikan  pengaruh  positif terhadap purchase intention diterima Nilai critical  ratio (CR)  sebesar  8,943  dengan  nilai  probablitas  sebesar  0,503. Ditinjau dari nilai loading factor, indikator yang memiliki nilai tertinggi ialah SGCC3, SGCC2  lalu  terakhir  adalah  SGCC4,  dengan  masing  masing  nilai  loading  faktor adalah  0,739,  0,698,  dan  0,642.  Dimana  indikator  tertinggi  yaitu  merasa  tidak
mempermasalahkan biaya untuk membeli sepatu bermerek global, membeli sepatu bermerek  global  dapat  meminimalisir  resiko  yang  timbul,  dan  persepsi  terhadap barang  bermerek  global  itu  sendiri.  Untuk  indikator  SGCC1  pada  penelitian  ini dihilangkan karena nilai loading faktor <0.60.

## KESIMPULAN DAN SARAN

## Kesimpulan
Berdasarkan  hasil  penelitian  yang  telah  dilakukan,  kesimpulannya  adalah sebagai berikut:
1. Social  prestige memberikan  pengaruh  positif  terhadap  SGCC  hal  ini dipengaruhi  oleh  indikator  mengenai  seberapa up  to  date dan fashionable barang yang ditawarkan. Semakin up to date dan fashionable barang tersebut maka  akan  semakin  diminati  oleh  para  konsumen,  dan  menambah  nilai  jual suatu produk.  Indikator selanjutnya yaitu sebagai suatu simbol kekayaan atau kekuasaan, hal ini menunjukkan bahwa membeli sepatu bermerek global dapat menunjukkan  tingkat  kekayaan  dan  kekuasaan  seseorang,  dimana  untuk beberapa jenis sepatu tertentu yang bermerek global seringkali mengeluarkan produk Limited edition y ang tentu saja bisa dibilang tidak murah. Hal inilah yang kemudian membuat seseorang merasa bahwa membeli sepatu tertentu dengan edisi terbatas dapat menunjukkan tingkat kekayaan atau status sosial, karena tidak  semua  orang  dapat  membeli  sepatu  yang  sama.  Indikator  selanjutnya adalah  berhubungan  dengan  gengsi,  tentu  saja  membeli  Sepatu  bermerek global dapat meningkatkan rasa percaya diri dan menambah gengsi si pemakai, hal  ini  ditunjang  dengan  seberapa  terkenal  merek  yang  dipakai,  sebarapa menarik  designnya  dan  seberapa  banyak  Sepatu  ini  digunakan  oleh  suatu golongan  atau  komunitas  tertentu.  Karena  semakin  banyak  orang  yang menggunakan  merek  tersebut,  maka  si  pemakai  akan  semakin  bangga  dan meningkatkan gengsi si pemakai, dan indikator yang terakhir adalah mengukur gaya hidup.. Hal ini berkaitan dengan membeli Sepatu bermerek global bukan lagi sebagai sesuatu hal yang wah atau luar biasa, melainkan membeli Sepatu bermerek  global  sudah  menjadi lifestyle atau  gaya  hidup  generasi  millenials dimana  mereka  sudah  mempersiapkan  bujet  tertentu  khusus  untuk  membeli sepatu bermerek global.
2. Internet  technology  readiness memberikan  pengaruh  positif  terhadap  SGCC. Hal  ini  dipengaruhi  oleh  indikator  kemudahan  dalam  penggunaan,  dimana semakin mudah penggunaan atau akses website nya maka akan semakin tinggi kecenderungan  sesorang  untuk  terus menggunakan  dan mengakses  website tersebut.  Indikator  yang  berpengarung  selanjutnya  adalah  adanya  tingkat ketergantungan terhadap internet, hal ini dapat dilihat dari gaya hidup generasi
millenials yang selalu terhubung dengan jaringan internet setiap harinya, mulai dari  bangun  tidur  hingga  waktu  ketika  mau  tidur  pada  malam  harinya.  Dan terakhir  oleh  indikator  usefullness  bahwa  adanya  koneksi  internet  sangat membantu baik dalam kemudahan pembelian barang yang diinginkan ataupun untuk medapatkan informasi.
3.  SGCC berpengaruh terhadap purchase intention Hal ini didukung oleh adanya 3 indikator yang berpengaruh yaitu meminimalisir resiko yang, yaitu ketika kita membeli Sepatu bermerek global yang namanya sudah begitu terkenal dimana- mana  maka  hal  ini  dapat  meminimalisir  resiko  yang  timbul,  karena  kualitas barang yang telah terbukti, serta ketahanan barang dan tentunya ketika barang tersebut  banyak  digunakan  oleh  orang  lain,  maka  kita  bisa sharing pendapat apakah  barang  tersebut worth  it untuk  dibeli.  Indikator  selanjutnya  yang berpengaruh  yaitu  jumlah  biaya  yang  dikeluarkan,  persepsi  terhadap  global brand,  dimana  para  konsumen  sudah  menetapkan  standar  tertentu  terhadap barang  yang  akan  mereka  dapatkan  setelah  proses  pembelian,  yaitu kenyamanan  dan  kualitas  barang  yang  sudah  tidak  diragukan  lagi  ketika membeli Sepatu bermerek global.

## Implikasi Manajerial
Implikasi  Manajerial  perlu  dilakukan  oleh  E-commerce  Zalora  yang menawarkan produk Sepatu agar dalam konsep pemasarannya menimbulkan minat beli para online customer. Seperti kita ketahui sebelumnya pada bab pembahasan hasil, bahwa variabel yang memberikan pengaruh langsung dengan nilai tertinggi adalah  variabel internet  technology  readiness, maka  adapun  saran  yang  dapat disampaikan adalah:
1.   Membuat  tampilan  website  secara  sederhana,  mengurangi  tools  dan menambahkan keterangan (informasi) cara penggunaan pada web,  sehingga dapat mempermudah seseorang untuk mengakses dan melakukan pembelian walaupun pada kali pertama penggunaan.
2.   Sering menawarkan flash sale pada interval waktu tertentu yang tak terduga sehingga customer akan secara berkala untuk membuka website Zalora, juga harus dapat melibatkan pelanggan di sosial media, seperti misal memberikan link untuk share produk favorit melalui instagram, facebook, snapchat dan lain sebagainya.
3.  Diharapkan  Zalora  juga  dapat  memberikan beberapa  informasi  yang  lengkap tentang  review  dan  detail  barang  seperti:    jenis,  bahan  atau  material  barang, pabrik pembuatan, tahun pembuatan dan lisensi barang.
4.  Diharapkan  pula  Zalora  selain  website  e-commerce  yang  menawarkan berbagai produk juga dapat diselingi dengan menampilkan pula isu isu terkini
sehingga  customer  tidak  hanya  tertarik  membeli  namun  juga  dapat  melihat informasi  dan  hal  tersebut  juga  dapat  diselingin  dengan  memberikan  jeda berupa  iklan  ,  diharapkan  hal  ini  nantinya  dapat  efektif  dalam  meningkatkan penjualan.

## Keterbatasan Penelitian
Penelitian  ini  telah  diusahakan  dan  diljalankan  seturut  dengan  prosedur ilmiah yang berlaku, namun masih terdapat keterbatasan antara lain:
1.  Pengambilan sample penelitian ini hanya terfokus pada 3 kota besar saja, yaitu Daerah  Khusus  Ibukota  Jakarta,  Ibukota  propinsi  Jawa  timur,  Surabaya  dan Ibukota Propinsi Jawa tengah, Semarang
2.  Variabel  yang  diteliti  hanya  4  jenis  varibel  yang  mempengaruhi  SGCC  yaitu Social  Prestige,  Internet  technology  readiness,  Brand  Credibility dan Quality perception.

## Agenda Penelitian Mendatang
Hasil  serta  keterbatasan  penelitian  yang  didapatkan  selama  penelitian  ini berlangsung  dapat  dijadikan  sumber  inspirasi  bagi  peneliti  mendatang  yang sekiranya akan melakukan pengembangan pada penelitian ini di masa yang akan datang,  sehingga  perluasan  penelitian  yang  disarankan  atas  penelitian  ini  ialah sebagai berikut:
1.   Menambah  atau  mengganti  variabel  yang  memberikan  pengaruh  terhadap SGCC.
2.   Mengganti  indikator  pada  variabel  Brand  Credibility  dan  Quality  Perception sehingga dapat memberikan kemungkinan gambaran hasil yang signifikan; dan (3)  Memperbanyak  jumlah  sampel  penelitian  sehingga  mendapat  gambaran hasil yang lebih baik.

## REFERENSI
Baek, T.H., and King, K.W. (2011).Exploring the consequences of brand credibility in services.Journal of Services Marketing, Vol. 25, No. 4, pp. 260 –272.
Erdem, T.,&Swait, J. 2015. Brand Credibility, Brand Consideration, and Choice.new York University.  Journal of Consumer Research pp 31(1):191
Erdem, T., and Joffre S.,.1998.Brand Equity as a Signaling Phenomenon. Journal of Consumer Psychology, 7 (April),131 –57
Jin,  B.  and  G.S.  Yong,  2005.Integrating  effect  of  consumer  perception  factors  in predicting  private  brand  purchase  in  a  Korean  discount  store  context.  J. Consumer Market, 22: 62-71.
Keller, K. L.2001. Building customer-based brand equity: creating brand resonance requires carefully sequenced brand-building efforts, Marketing Management, Vol. 10,
Kotler,  Philip  &  Garry  Armstrong.  2010.  Prinsip-PrinsipPemasaran,  Jilid  1  dan  2 EdisiKeduaBelas. Jakarta :Erlangga
Merino,  M.,Mazzon,  J.,  &  Isabella,  G.  2015.  A  Model  Of  Susceptibility  to  Global Consumer Culture. Bussines Management Journal
Ozsomer, Ays¸egül and altaras sellin (2008), Global Brand Purchase Likelihood: A Critical  Synthesis  and  an  Integrated  Conceptual  Framework.  Journal  of International Marketing, Vol. 16, No. 4, 2008, pp. 1 –28.
Rao, A.R., and Ruekert, R.W. (1994).Brand alliances as signals of product quality. Sloan Management Review,Vol. 36, Fall, pp. 87-97.
Yue, Huo.2008.Susceptibility to Global Consumer Culture : Scale Development And Purchase Behaviour Of Shanghai Consumers.
Zhou, L., Teng, L., and Poon, P. (2008). Susceptibility to global consumer culture: a three-dimensional scale. Psychology and Marketing, 25 (4), 336-351.
Zhou,  L.  &Poon,P.  2011.  Susceptibility  to  Global  Consumer  Culture:  a  Cross- Cultural Study.