Submitted : 1 November 2022, Accepted : 1 December 2022, Published : 5 January 2023 Copyright © 2023 THE AUTHOR(S). This article is distributed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial 4.0 International license, http://journal.yrpipku.com/index.php/msej
The  Influence  Of  Price,  Quality  Of  Service  And  Promotion  On  Consumer  Purchase Decision To Stay In Hotels In Medan City
Pengaruh  Harga,  Kualitas  Pelayanan  Dan  Promosi  Terhadap  Keputusan  Pembelian Konsumen Untuk     Menginap Di Hotel Kota Medan
David William 1 , Fenny Krina Marpaung 2* ,  Jessica Yuniar 3 , Celine Leslie 4 Universitas Prima Indonesia 1,2,3,4 fennykrisnamarpaung@unprimdn.ac.id 2
* Corresponding Author

## ABSTRACT
The  purpose  of  the  study  was  to  examine  the  effect  of  price,  quality  of  Service  and  promotion  of consumer decisions to stay at the hotel Medan. The research method used quantitative methods. Data collection  techniques  using  questionnaires,  interviews  and  documentation.  The  sample  was  190 respondents. The results of hypothesis testing partially obtained values thitung > ttable or 5.701 > 1.973 and significant obtained 0.000 < 0.05, means that Ho is rejected and Ha is accepted that partially the price  has  a  positive  and  significant  effect  on  consumer  decisions  to  stay  at  the  hotel  Medan.Partial hypothesis testing results obtained values thitung > ttable or 5.270 > 1.973 and significant 0.000 < 0.05, means that Ho is rejected and Ha is accepted, that is, partially the quality of Service has a positive and significant effect on the consumer's decision to stay at the Medan City Hotel.Partial hypothesis testing results obtained values thitung > ttable or 2.991 > 1.973 and significant 0.003 < 0.05, means that Ho is rejected  and  Ha  is  accepted  that  partially  promotion  positive  and  significant  effect  on  consumer decisions to stay at the hotel Medan. The test results obtained the value of F count (43.091) > F table (2.65)  and  significance  of  0.000  <  0.05,  means  that  Ho  is  rejected  and  Ha  is  accepted  simultaneously price, quality of Service and promotion of positive and significant influence on consumer decisions to stay at the hotel Medan. Determination coefficient test results obtained Adjusted R Square value of 0.401 this means  40.1  %  of  the  variable  variation  of  purchasing  decisions  that  can  be  explained  by  variable variations in price, quality of Service and promotion.
Keywords: Price, quality of service, promotions, consumer decisions

## ABSTRAK
Tujuan  Penelitian  adalah  untuk    menguji  pengaruh  Harga,  Kualitas  Pelayanan  dan  Promosi  terhadap keputusan konsumen untuk menginap di Hotel Kota Medan. Metode penelitian yang digunakan metode kuantitatif.  Teknik  pengumpulan  data  mengunakan  kuesioner,  wawancara  dan  dokumentasi.  Sampel penelitian berjumlah 190 responden. Hasil pengujian hipotesis secara parsial diperoleh nilai t hitung > t tabel atau 5,701 > 1,973 dan signifikan yang diperoleh 0,000 < 0,05, berarti bahwa Ho ditolak dan Ha diterima yaitu  secara  parsial  harga  berpengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap  keputusan  konsumen  untuk menginap di Hotel Kota Medan.Hasil pengujian hipotesis secara parsial diperoleh nilai t hitung > t tabel atau 5,270 > 1,973 dan signifikan 0,000 < 0,05, berarti bahwa Ho ditolak dan Ha diterima yaitu secara parsial kualitas pelayanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan konsumen untuk menginap di Hotel Kota Medan.Hasil pengujian hipotesis secara parsial diperoleh nilai t hitung > t tabel atau 2,991 > 1,973 dan  signifikan  0,003  <  0,05,  berarti  bahwa  Ho  ditolak  dan  Ha  diterima  yaitu  secara  parsial  promosi berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan konsumen untuk menginap di Hotel Kota Medan. Hasil pengujian diperoleh nilai F hitung (43,091) > F tabel (2,65) dan signifikansi 0,000 < 0,05, berarti bahwa Ho ditolak dan Ha diterima yaitu secara simultan harga, kualitas pelayanan dan promosi berpengaruh positif  dan  signifikan  terhadap  keputusan  konsumen  untuk  menginap  di  Hotel  Kota  Medan.  Hasil  uji koefisien determinasi diperoleh nilai Adjusted R Square sebesar 0,401 hal ini berarti 40,1 % dari variasi variabel keputusan pembelian yang dapat dijelaskan oleh variasi variabel harga, kualitas pelayanan dan promosi.
Kata kunci : Harga, Kualitas Pelayanan, Promosi, keputusan konsumen

## 1. Pendahuluan
Setiap  perusahaan  memiliki  pedoman  dalam  menjalankan  manajemen  pemasaran yang  baik  demi  suksesnya  perusahaan  tersebut  menguasai  pasar.  Pada  dasarnya  kebutuhan dan  keinginan  dari  konsumen  merupakan  poin  penting  dalam  bidang  perhotelan.  Dalam persaingan yang ketat saat ini, permintaan konsumen semakin beragam sehingga hotel yang ingin bertahan di tengah persaingan harus mampu mengatur strategi yang tepat agar menjadi pilihan konsumen.
Di  masa  pandemi covid-19 yang  melanda  dunia  saat  ini  mengakibatkan  industri perhotelan di Indonesia menerima dampak yang sangat besar. Pandemi covid- 19 ini menjadi bencana  bagi  industri  perhotelan  di  Indonesia.  Berbagai  macam  cara  telah  dilakukan  oleh pengusaha  hotel,  pengusaha  pariwisata,  asosiasi  perhotelan  serta  pemerintah  dalam mengurangi dampak kerugian bagi industri hotel khususnya di Medan.
Keputusan  pembelian  adalah  suatu  proses  pengambilan  keputusan  akan  pembelian yang  akan  menentukan  dibeli  atau  tidaknya  pembelian  tersebut  yang  diawali  dengan kesadaran atas pemenuhan atau keinginan. Dalam hal ini Hotel Adimulia Medan mengalami penurunan jumlah konsumen yang menginap, hal ini diduga karena di masa pandemi covid-19 ini konsumen lebih memilih untuk tetap dirumah atas anjuran pemerintah.
Salah satu faktor yang mempengaruhi keputusan pembelian konsumen adalah harga. Harga  merupakan  sejumlah  uang  yang  ditagihkan  atas  suatu  produk  atau  jasa  kepada konsumen.  Di  masa  pandemi  seperti  ini,  harga  menjadi  hal  yang  sangat  penting  bagi konsumen  dalam  mengambil  keputusan  pembelian,  hal  ini  diperkirakan  karena  harga  yang ditetapkan  oleh  pihak  manajemen  hotel  terlalu  tinggi  dimasa  pandemi  seperti  saat  ini, sehingga mempengaruhi keputusan pembelian konsumen untuk menginap di hotel.
Pelayanan  dalam  hal  ini  diartikan  sebagai  jasa  atau service yang  disampaikan  oleh pemilik jasa yang berupa kemudahan, kecepatan, kemampuan berkomunikasi, senyum, etika dan ramah-tamah yang ditunjukan melalui sikap dan sifat dalam memberikan pelayanan untuk kepuasan konsumen. Kurang ramahnya pelayanan yang diberikan pihak hotel diduga karena masa pandemi saat ini, yang mengharuskan setiap orang yang keluar rumah maupun bekerja diluar  memakai  masker  sehingga  tidak  tampak  keramah-tamahan  atau  senyuman  yang diberikan kepada konsumen saat memberikan pelayanannya.
Promosi yang kurang efektif dilakukan oleh pihak hotel bintang tiga di Medan. Promosi kurang  menciptakan  ketertarikan  dari  segi  iklan  yang  dirancang  dimana  informasi  yang disampaikan kurang memperoleh kejelasan dan ketertarikan dari konsumen.  Selain itu kurang memanfaatkan media sosial dengan baik dalam melakukan promosi.
Berdasarkan latar belakang diatas, maka peneliti tertarik untuk melakukan penelitian yang  terkait  dengan  keputusan  konsumen  untuk  menginap  dengan  judul “Pengaruh Harga, Kualitas Pelayanan dan Promosi terhadap Keputusan Pembelian Konsumen untuk  menginap di Hotel Adimulia Medan” .

## 2. Tinjauan Pustaka

## Teori Pengaruh Harga Terhadap Keputusan Pembelian
Menurut (Assauri, 2015), harga adalah segala sesuatu atau nilai yang ditetapkan bagi sesuatu.  Sesuatu  itu  dapat  berupa  produk  fisik  dalam  berbagai  tahap  penyelesaian,  dengan atau tanpa pelayanan dukungan, dengan atau tanpa jaminan mutu, dan sebagainya, atau juga dapat berupa jasa murni.

## Teori Pengaruh Pelayanan Terhadap Keputusan Pembelia
Menurut  (Fandy  Tjiptono,  2016),  definisi  pelayanan  ( service )  bisa  dipandang  sebagai sebuah sistem yang terdiri atas dua komponen utama, yaitu service operations yang kerap kali
tidak  tampak  atau  tidak  diketahui  keberadaannya  oleh  pelanggan  ( back  office atau backstage )  dan service  delivery yang  biasanya  tampak  ( visible )  atau  diketahui  pelanggan (sering disebut pula front office atau frontstage ).

## Teori Pengaruh Promosi Terhadap Keputusan Pembelian
Menurut  (Setiadi,  2018),  promosi  menawarkan  insentif  ekstra  agar  konsumen melakukan tindakan. Potongan harga, hadiah, program bekelanjutan adalah insentif ekstra agar  konsumen  mau  melakukan  tindakan,paling  tidak  mempunyai  perhatikan  terhadap produk yang ditawarkan.

## 3. Metode Penelitian
Pendekatan  pada  penelitian  ini  berdasarkan  pengukuran  dan  analisis  data merupakan penelitian kuantitatif. Rumus Hair digunakan karena ukuran populasi yang belum diketahui  dengan  pasti.  Menurut  ( Hair ,  2017)  bahwa  apabila  ukuran  sampel  terlalu  besar, maka  metode  menjadi  sangat  sensitif  sehingga  sulit  untuk  mendapatkan  ukuran-ukuran goodness of fit yang baik. Sehingga disarankan bahwa ukuran sampel minimum adalah 5-10 observasi untuk setiap parameter yang diestimasi. Pada penelitian ini jumlah sampel sebesar 190  orang  yang  berasal  dari  konsumen.  Jadi,  dengan  jumlah  indikator  sebanyak  19  buah dikali 10. Jadi, melalui perhitungan berdasarkan rumus tersebut, didapat jumlah sampel dari penelitian  ini  adalah  sebesar  190  orang  yang  berasal  dari  konsumen  hotel  Bintang  3  di Medan. Teknik pengambilan sampel yang digunakan dalam penelitian ini adalah probability sampling . Probability sampling adalah teknik pengambilan sampel yang memberikan peluang yang sama bagi setiap unsur (anggota) populasi untuk dipilih menjadi anggota sampel

## 4. Hasil dan Pembahasan
Model regresi yang digunakan adalah sebagai berikut :
Tabel 1. Analisis Regresi Linear Berganda Coefficients a Model Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients t Sig. B Std. Error Beta 1 (Constant) 1.176 2.244 .524  .601 Harga .354 .062 .347 5.701  .000 KualitasPelayanan .345 .065 .323 5.270  .000 Promosi .210 .070 .190 2.991  .003 a. Dependent Variable: KeputusanPembelian
Sumber : Hasil pengolahan data, 2022 Keputusan Pembelian = 1,176 + 0,354 Harga + 0,345 Kualitas Pelayanan + 0,210 Promosi + e Konstanta  sebesar  2,743  menyatakan  bahwa  jika variabel  harga,  kualitas  pelayanan dan promosi tidak ada atau konstan maka variabel keputusan pembelian pada sebesar 5,701 satuan.  Koefisien regresi variabel harga sebesar 0,354 dan bernilai positif, hal ini menyatakan bahwa  apabila  setiap  kenaikan  variabel  beban  kerja  1  satuan  akan  meningkatkan  variabel keputusan pembelian sebesar 0,354 satuan dengan anggapan variabel lainnya tetap. Koefisien regresi  variabel  kualitas  pelayanan  sebesar  0,345  dan  bernilai  positif,  hal  ini  menyatakan bahwa  apabila  setiap  kenaikan  variabel  kualitas  pelayanan  1  satuan    akan  meningkatkan variabel keputusan pembelian sebesar 0,345 satuan dengan anggapan variabel lainnya tetap. Koefisien regresi variabel promosi sebesar 0,210 dan bernilai positif, hal ini menyatakan bahwa apabila  setiap  kenaikan  variabel  promosi  1  satuan  akan  meningkatkan  variabel  keputusan pembelian sebesar 0,210 satuan dengan anggapan variabel lainnya tetap.
Koefisien Determinasi Hipotesis
Tabel 2. Koefisien Determinasi Model Summary b Model R R Square  Adjusted R Square Std. Error of the Estimate 1 .640 a .410 .401 9.06992 a. Predictors: (Constant), Promosi, Harga, KualitasPelayanan b. Dependent Variable: KeputusanPembelian
Sumber : Hasil pengolahan data, 2022 Hasil uji koefisien determinasi diperoleh nilai Adjusted R Square sebesar 0,401 hal ini berarti  40,1  %  dari  variasi  variabel  keputusan  pembelian  yang  dapat  dijelaskan  oleh  variasi variabel  harga,  kualitas  pelayanan  dan  promosi  sedangkan  sisanya  sebesar  59,9%  (100%  - 40,1%)  dijelaskan  oleh  variabel  lain  yang  tidak  diteliti  pada  penelitian  ini,  seperti  inovasi, profesional karyawan dan kualitas makanan dan sebagainya.

## Pengujian Hipotesis Secara Simultan (Uji F) Tabel 3. Pengujian Simultan
ANOVA a Model Sum of Squares df Mean Square F Sig. 1 Regression 10634.482 3 3544.827 43.091 .000 b Residual 15301.018 186 82.264 Total 25935.500 189 a. Dependent Variable: KeputusanPembelian b. Predictors: (Constant), Promosi, Harga, KualitasPelayanan
Sumber : Hasil pengolahan data, 2022
Hasil  pengujian  diperoleh  nilai  F hitung (43,091)  >  F tabel (2,65)  dan  probabilitas signifikansi 0,000 < 0,05, berarti bahwa Ho ditolak dan Ha diterima yaitu secara simultan harga, kualitas  pelayanan  dan  promosi  berpengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap  keputusan konsumen untuk menginap di Hotel Kota Medan.

## Pengujian Hipotesis Secara Parsial (Uji t) Tabel 4. Pengujian Parsial
Coefficients a Model Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients t Sig. B Std. Error Beta 1 (Constant) 1.176 2.244 .524  .601 Harga .354 .062 .347 5.701  .000 KualitasPelayanan .345 .065 .323 5.270  .000 Promosi .210 .070 .190 2.991  .003 a. Dependent Variable: KeputusanPembelian
Sumber : Hasil pengolahan data, 2022 Hasil pengujian hipotesis secara parsial diperoleh nilai t hitung > t tabel atau 5,701 > 1,973 dan  signifikan  yang  diperoleh  0,000  <  0,05,  berarti  bahwa  Ho  ditolak  dan  Ha  diterima  yaitu secara parsial harga berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan konsumen untuk menginap di Hotel Kota Medan.  Hasil pengujian hipotesis secara parsial diperoleh nilai t hitung > t tabel atau 5,270 > 1,973 dan signifikan yang diperoleh 0,000 < 0,05, berarti bahwa Ho ditolak dan  Ha  diterima  yaitu  secara  parsial  kualitas  pelayanan  berpengaruh  positif  dan  signifikan terhadap  keputusan  konsumen  untuk  menginap  di  Hotel  Kota  Medan.  Hasil  pengujian hipotesis  secara  parsial  diperoleh  nilai  t hitung >  t tabel atau  2,991  >  1,973  dan  signifikan  yang
diperoleh 0,003 < 0,05, berarti bahwa Ho ditolak dan Ha diterima yaitu secara parsial promosi berpengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap  keputusan  konsumen  untuk  menginap  di  Hotel Kota Medan.

## Pengaruh Harga terhadap Keputusan Konsumen untuk Menginap Di Hotel Kota Medan
Hasil pengujian hipotesis secara parsial diperoleh nilai t hitung > t tabel atau 5,701 > 1,973 dan signifikan yang diperoleh 0,000 < 0,05, berarti bahwa Ho ditolak dan Ha diterima yaitu secara parsial harga berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan konsumen untuk menginap  di  Hotel  Kota  Medan.  Menurut  Assauri  (2015:352),  harga  adalah  segala  sesuatu atau  nilai  yang  ditetapkan  bagi  sesuatu.  Sesuatu  itu  dapat  berupa  produk  fisik  dalam berbagai  tahap  penyelesaian,  dengan  atau  tanpa  pelayanan  dukungan,  dengan  atau  tanpa jaminan mutu, dan sebagainya, atau juga dapat berupa jasa murni.
Hasil ini sejalan dengan penelitian yang dilakukan oleh Desembrianita dan Ruslin (2016) yang memperoleh harga berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan menginap di hotel.  Salah  satu  faktor  yang  mempengaruhi  keputusan  pembelian  konsumen  adalah  harga. Harga  merupakan  sejumlah  uang  yang  ditagihkan  atas  suatu  produk  atau  jasa  kepada konsumen. Di masa pandemi seperti ini, harga menjadi hal yang  sangat penting bagi konsumen dalam  mengambil  keputusan  pembelian,  hal  ini  diperkirakan  karena  harga  yang  ditetapkan oleh  pihak  manajemen  hotel  terlalu  tinggi  dimasa  pandemi  seperti  saat  ini,  sehingga mempengaruhi keputusan pembelian konsumen untuk menginap di hotel.

## Pengaruh Kualitas Pelayanan terhadap Keputusan Konsumen untuk Menginap Di Hotel Kota Medan
Hasil pengujian hipotesis secara parsial diperoleh nilai t hitung > t tabel atau 5,270 > 1,973 dan  signifikan  yang  diperoleh  0,000  <  0,05,  berarti  bahwa  Ho  ditolak  dan  Ha  diterima  yaitu secara  parsial  kualitas  pelayanan  berpengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap  keputusan konsumen  untuk  menginap  di  Hotel  Kota  Medan.  Menurut  Tjiptono  (2016:4),  definisi pelayanan  ( service )  bisa  dipandang  sebagai  sebuah  sistem  yang  terdiri  atas  dua  komponen utama,  yaitu service  operations yang  kerap  kali  tidak  tampak  atau  tidak  diketahui keberadaannya  oleh  pelanggan  ( back  office atau backstage )  dan service  delivery yang biasanya  tampak  ( visible )  atau  diketahui  pelanggan  (sering  disebut  pula front  office atau frontstage ).  Hasil  ini  sejalan  dengan  penelitian  yang  dilakukan  oleh  Apriatni  dan  Budiatno (2016)  yang  memperoleh  kualitas  pelayanan  berpengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap keputusan menginap di hotel.
Pelayanan  dalam  hal  ini  diartikan  sebagai  jasa  atau service yang  disampaikan  oleh pemilik jasa yang berupa kemudahan, kecepatan, kemampuan berkomunikasi, senyum, etika dan ramah-tamah yang ditunjukan melalui sikap dan sifat dalam memberikan pelayanan untuk kepuasan  konsumen.  Kurang  ramahnya  pelayanan  yang  diberikan  pihak  hotel  diduga  karena masa pandemi saat ini, yang mengharuskan setiap orang yang keluar rumah maupun bekerja diluar  memakai  masker  sehingga  tidak  tampak  keramah-tamahan  atau  senyuman  yang diberikan  kepada  konsumen  saat  memberikan  pelayanannya.  Namun  permasalahan  terjadi, kualitas  yang  diberikan  kepada  konsumen  tidak  maksimal  sehingga  berkurangnya  minat konsumen untuk melakukan pembelian layanan yang ditawarkan pihak hotel.
Pengaruh  Promosi  terhadap  Keputusan  Konsumen  untuk  Menginap  Di  Hotel  Kota  Medan Hasil pengujian hipotesis secara parsial diperoleh nilai t hitung > t tabel atau 2,991 > 1,973 dan  signifikan  yang  diperoleh  0,003  <  0,05,  berarti  bahwa  Ho  ditolak  dan  Ha  diterima  yaitu secara parsial promosi berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan konsumen untuk menginap  di  Hotel  Kota  Medan.  Hasil  ini  sejalan  dengan  penelitian  yang  dilakukan  oleh Chandra  dan  Tielung  (2015)  yang  memperoleh  promosi  berpengaruh  positif  dan  signifikan
terhadap  keputusan  menginap  di  hotel.  Promosi  yang  kurang  diterapkan  sehingga  memicu minimnya  ketertarikan  para  konsumen.  Banyak  fasilitas  yang  masih  tergolong  tidak  sesuai dengan  apa  yang  diiklankan  di  traveloka  maupun  di  media  sosial  sehingga  banyak  memicu kekecewaan para konsumen..

## 5. Penutup Kesimpulan
Hasil  pengujian  secara  parsial  dan  secara  simultan  harga,  kualitas  pelayanan  dan promosi berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan konsumen untuk menginap di Hotel  Kota  Medan.  Hasil  uji  koefisien  determinasi  diperoleh  nilai Adjusted  R Square sebesar 0,401  hal  ini  berarti  40,1  %  dari  variasi  variabel  keputusan  pembelian  yang  dapat  dijelaskan oleh variasi variabel harga, kualitas pelayanan dan promosi sedangkan sisanya sebesar 59,9% dijelaskan oleh variabel lain yang tidak diteliti pada penelitian ini.
Saran
Saran-saran  yang  berguna  Hotel  Bintang  Tiga  di  Medan  yaknim  memperbaiki kesesuaian harga room dan fasilitas yang ditawarkan, meningkatkan fasilitas hotel yang lebih baik  dan  mewah  kemudian  desaing  room  yang  menarik  dan  bersih  sehingga  menimbulkan kenyamanan  bagi  konsumen  dan  meningkatkan  promosi  di  media  sosial  maupun  traveloka, deal  medan  dan  sebagainya  yang  dapat  meningkatkan  keputusan  pembelian.  Bagi  peneliti selanjutnya, agar dapat menambah variabel lain di luar dari variabel yang diteliti oleh peneliti

## Daftar Pustaka
Alma, Buchari. (2014). Manajemen Pemasaran dan Pemasaran Jasa . Bandung : CV Alfabeta. Arikunto, Kotler, Phillip dan Kevin Lane Keller. (2016). Manajemen Pemasaran edisi 12 Jilid 1. & 2. Jakarta : PT. Indeks.
Assauri, S., 2015. Manajemen Pemasaran , Jakarta, PT Raja Grafindo Persada.
Eva  Desembrianit a,  Ruslin  Ruslin.  (2016).  Pengaruh  Kualitas  Pelayanan,  Fasilitas Dan  Harga Terhadap Keputusan Pelanggan Untuk Menggunakan Jasa Hotel Oval Surabaya.
Ghozali,  Imam,  (2005). Aplikasi  Analisis  Multivariate  Dengan  Program  SPSS .  ,Edisi  Ketiga. Semarang : Badan Penerbit Universitas Diponegoro.
Griffin, Ricky W. dan Ronald J. Ebert. (2015). Bisnis , edisi Kedelapan. Jakarta : Erlangga Hair,  et  al,  (2017). Multivariate  Data  Analysis,  New  International  Edition ,  New.  Jersey  : Pearson.
Kurniawan,  Robert  dan  Budi Yuniarto.  (2016). Analisis  Regresi:  Dasar  dan.  Penerapannya dengan R . Jakarta : Kencana.
Nurokti Diana Luthfi, Apriatni EP dan Agung Budiatmo. (2016). Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Harga  Terhadap  Keputusan  Konsumen  Untuk  Menginap  Di  Pondok  Serreta  Hotel Semarang
Sarah Maryan Chandra v dan  Maria V. J. Tielung. (2015). Pengaruh Kualitas  Pelayanan,  Promosi, dan  Lokasi  Terhadap  Keputusan  Konsumen  Menggunakan  Hotel  Baliem  Pilamo  Di Wamena.
Setiadi,  J  Nugroho.  (2018). Perilaku  Konsumen  Konsep  dan  Implikasi  untuk  Strategi  dan Penelitian Pemasaran. Jakarta: Kencana Prenada Media Group.
Sugiyono. (2016). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D . Bandung : Alfabeta Sujarweni, Wiratna, (2014). Metodologi Penelitian Bisnis dan Ekonomi. Pendekatan Kuantitatif. Yogyakarta: Pustaka Baru Press. Tjiptono, Fandy, (2014). Strategi Pemasaran. Edisi Pertama.Yogyakarta: Andi Offset.