## EVALUASI PELATIHAN JARAK JAUH  PENYULUH PAJAK MENGGUNAKAN MODEL KIRKPATRICK DAN IMPORTANCE PERFORMANCE ANALYSIS
Agus Suharsono 1 , Oscar Wibiyakto 2
Balai Diklat Keuangan Yogyakarta, BPPK, Kementerian Keuangan 1,2
Email: gusharpramudito@gmail.com

## Abstrak
Pelatihan  Jarak  Jauh  Penyuluh  Pajak  Dasar  adalah  pelatihan  sebagai  syarat  untuk  dapat  diangkat sebagai Pejabat Fungsional Penyuluh Pajak pada Direktorat Jenderal Pajak, yang  merupakan jabatan fungsional baru, demikian juga pelaksanaan pelatihannya juga baru pertamakalinya, dan dilaksanakan secara  jarak  jauh  karena  pandemi  Covid-19  belum  selesai.  Metode  yang  digunakan  adalah  evaluasi model  Kirkpatrick  level-1  dan Importance  Performance  Analysis .  Hasil  evaluasi  level-1  terhadap penyelenggaraan,  semua  unsur  yang  dievaluasi  berada  dalam  kuadran  I,  artinya  bagus  dan  perlu dipertahankan.  Terdapat  masukan  yang  perlu  dipertimbangkan  dalam  pelaksanaan  pelatihan berikutnya  yaitu  perlunya  ditambah  video  pembelajaran  tentang  komunikasi  yang  baik,  perlu  ada pelatihan  aplikasi  yang  digunakan  dalam  pembelajaran,  mengurangi  tatap  muka  melalui  zoom,  dan pengurangan  jam  belajar  mandiri  di  malam  hari.  Evaluasi  level-1  terhadap  pengajar,  semua  unsur evaluasi  masuk  kuadran  I,  artinya  bagus  dan  perlu  dipertahankan.  Saat  ini  pejabat  yang  diundang untuk  memberikan  ceramah  dievaluasi  dengan  instrumen  sama  dengan  pengajar.  Disarankan  pejabat yang  memberikan  ceramah  tidak  dievaluasi  seperti  pengajar,  karena  pejabat  tersebut  diundang  untuk ceramah  sesuai  otoritas  jabatannya,  bukan  pengajar  tapi  narasumber.  Evaluasi  level-2  sangat  baik karena 96% peserta lulus dengan predikat sangat baik.
Kata Kunci : Pelatihan Jarak Jauh, Penyuluh Pajak, Kirkpatrick, Analisis Kinerja Penting

## Abstract
Basic  Tax  Extension  Remote  Training  is  a  mandatory  training  to  be  appointed  as  a  Tax  Extension Functional  Officer  at  the  Directorate  General  of  Taxes,  which  is  a  new  functional  position,  the implementation of the training is also the first time conducted, and is carried out remotely due to the Covid-19  pandemic.  The  method  used  was the  Kirkpatrick  level-1 evaluation  model  and Importance Performance  Analysis.  The  results  of  the  level-1  evaluation  of  the  implementation,  all  the  elements evaluated  were  in  quadrant  I,  meaning  good  and  needed  to  be  maintained.  There  were  inputs  to  be considered in the implementation of the next training, namely the need to add learning videos on good communication,  the  need  of  application  used  in  learning,  reducing  face-to-face  meetings  through zoom, and reducing hours of individual study in the evening. In Level-1 evaluation of the teachers, all elements  of  evaluation  were  included  in  quadrant  I,  meaning  good  and  needed  to  be  maintained. Currently, officials invited to give lectures are evaluated with the same instruments as the teachers. It is  recommended  that  officials  who  give  lectures  are  not  evaluated  as  the  teachers,  because  these officials  are  invited  to  lecture  according  to  the  authority  of  their  position,  not  as  teachers  but  as sources.  Level-2  evaluation  is  very  good  because  96%  of  the  participants  passed  with  an  excellent predicate.
Key  Words  : Distance  Training,  Tax  Instructor,  Kirkpatrick  Evaluation  Model,  Importance Performance Analysis

## PENDAHULUAN
Terdapat  jabatan  baru  bagi  Pegawai Direktorat  Jenderal  Pajak  (DJP)  yaitu Fungsional  Penyuluh  Pajak  berdasarkan Permen PAN & RB Nomor 49 Tahun 2020
Tentang  Jabatan  Fungsional  Penyuluh
Pajak. Tujuan penetapan jabatan
Fungsional  Penyuluh  Pajak  adalah  guna pengembangan  karier  dan  peningkatan profesionalisme  Pegawai  Negeri  Sipil (PNS)  yang  mempunyai  ruang  lingkup, tugas,  tanggung  jawab,  dan  wewenang
dalam  melaksanakan  tugas  penyuluhan  di bidang perpajakan, serta untuk meningkatkan kinerja organisasi. Penyuluhan Perpajakan adalah suatu upaya dan proses pemberian informasi perpajakan  kepada  masyarakat,  dunia usaha,  dan  lembaga  pemerintah  maupun nonpemerintah.  PNS  yang  menduduki Jabatan  Fungsional  Penyuluh  Pajak  harus memenuhi  Standar  Kompetensi  sesuai dengan  jenjang  jabatan  yang  meliputi kompetensi  teknis,  kompetensi  manajerial, dan kompetensi sosial kultural.
Guna  meningkatkan  pengetahuan  dan ketrampilan  calon  Fungsional  Penyuluh Pajak, Pusdiklat Pajak bekerjasama dengan Direktorat  Penyuluhan,  Pelayanan,  dan Hubungan  Masyarakat  Direktorat  Jenderal Pajak  menyusun  kurikulum  dan  kerangka acuan  progran  Pelatihan  Jarak  Jauh  (PJJ) Fungsional  Penyuluh  Pajak  Dasar.  PJJ Fungsional  Penyuluh  Pajak  merupakan syarat  agar  PNS  DJP  dapat  diangkat menjadi  Pejabat  Fungsional  Penyuluh Pajak, selain itu PPJ tersebut dilaksanakan pertamakali sesuai  kebiasaan baru di  masa pandemic  Covid-19.  Sehingga  menarik untuk dilakukan evaluasi. PJJ
menggunakan  aplikasi  zoom  mendorong peserta untuk mempraktikkan secara langsung alat PJJ sehingga dapat mempermudah penyerapan materi
pelatihan  dan  berhasil  mencapai  tujuan pelatihan  dalam  mengelola  PJJ  [1]. Implementasi e-learning cukup  efektif meningkatkan pemahaman peserta terhadap  mata  pelatihan,  namun  perlu ditingkatkan  agar  dapat  efektif  menjadi blended  learning ,  meliputi  pembenahan aplikasi,  fasilitator,  waktu  pelaksanaan, dan perlunya adaptasi unsur-unsur pembelajaran konvensional [2].
Evaluasi  digunakan  untuk  mengetahui hasil belajar sesuai dengan tujuan pembelajaran [3], dan sangat penting untuk
mengetahui  efektifitas  pembelajaran  [4]. Peraturan  Kepala  BPPK  Nomor  PER- 5/PP/2017  Tentang  Pedoman  Evaluasi Pembelajaran Di Lingkungan Kementerian Keuangan mengatur bahwa evaluasi pelatihan  menggunakan  model  evaluasi Kirkpatrick  dan Importance  Performance Analysis, adapun  manfaat  adalah  untuk pengambilan  keputusan  kelulusan,  bahan perencanaan dan masukan perbaikan. Evaluasi model Kirkpatrick terdapat empat level,  yaitu:  1)  Level-1 :  Reaction untuk mengukur  kepuasan  peserta;  2)  Level-2 :
Learning untuk mengukur proses pembelajaran; 3) Level-3 : Behavior bertujuan  mengetahui  penerapan  dalam pekerjaan;  dan  4)  Level-4 :  Results hasil akhir setelah pembelajaran [5].
Penelitian  terdahulu  menunjukkan  bahwa Evaluasi  Model  Kirkpatrick  pada  Latsar CPNS  mampu  membuat  peserta  dapat mengaplikasikan konsep-konsep pada mata pelatihan,  dalam  proses  pembelajaran dibutuhkan  fasilitator  yang  mempunyai kemampuan  mengajar  dengan  baik,  dan juga  mampu  melakukan  evaluasi  yang efektif  [6].  Evaluasi  Diklat  ASN  Model Kirkpatrick (Studi Kasus Pelatihan Effective  Negotiation  Skill Balai  Diklat Keuangan  Makassar)  diketahui  bahwa keseluruhan aspek evaluasi penyelenggaraan  dinilai  Sangat  Baik,  dan evaluasi  pengajar  telah  dapat  memenuhi harapan  dari  peserta  dengan  kategori Sangat Baik [8]. Evaluasi Kirkpatrick akan efektif  jika  dirumuskan  secara  operasional sesuai dengan kebutuhan instrumen penelitian,  dan  menggunakan  teknologi informasi komunikasi berbasis online [9].
Keberhasilan  pelatihan  juga  ditentukan oleh Kepuasan peserta dianalis menggunakan  empat  kuadran Importance Performance  Analysis, menurut  John  A.
Martilla  and  John  C.  James  sebagai berikut:  1)  tentukan  atribut  yang  akan diukur;  2)  pisahkan  ukuran  kepentingan
dan  ukuran  kinerja;  3)  posisikan  sumbu vertikal  dan  horizontal;  4)  tentukan  nilai median  sebagai  ukuran  sentral;  5)  analisis hasil kinerja-kepentingan secara sistematis; dan  6)  susun  strategi  berdasarkan  hasil analisis  [10].  Metode  mengukur  kinerja menggunakan Important Performance Analysis perlu  ditambah  menjadi Modified Importance  Performance  Analysis yaitu dengan  membandingkan  entitas  yang  lain [11].  Uji  coba  beberapa  pendekatan  untuk melakukan Importance Performance
Analysis diketahui  bahwa  pendekatan grid 2x2 tradisional  dan regresi  berganda dapat menyesatkan,  metode  yang  paling  valid adalah dengan mengidentifikasi dan konfirmasi validitas instrumennya [12].

## METODE
Rancangan  penelitian  ini  menggunakan evaluasi  pelatihan  model  Kirkpatrick Level-1: Reaction untuk mengukur kepuasan peserta yang dianalisis menggunakan kuadran Importance Performance Analysis, dan Level-2 : Learning untuk  mengukur  proses  belajar dalam.  Sasaran  evaluasi  adalah  PJJ
Fungsional Penyuluh Pajak Dasar Angkatan  I  TA  2021  tanggal  25  Januari dan 01 Februari 2021 yang dilaksanakan di Balai Diklat Keuangan Yogyakarta. Instrumen pengumpulan data yang digunakan  adalah  adalah  instrumen  yang diatur  dalam  Peraturan  Kepala  BPPK Nomor PER-5/PP/2017. Data dikumpulkan secara online dan  tatap  muka,  instrumen yang  digunakan  adalah  Formulir  Evaluasi Penyelenggaraan Program E-Leaming yang diisi secara online yang hasilnya ditabulasikan berdasarkan kepentingan dan harapan.  Kuesioner  menggunakan  skala Likert  dengan  skala  penilaian  harapan adalah:  1:  Tidak  Penting;  2:  Kurang Penting; 3: Cukup Penting; 4: Penting; dan 5:  Sangat  Penting,  sedangkan  skala penilaian kenyataan adalah: 1: Tidak Baik; 2:  Kurang  Baik;  3:  Cukup  Baik;  4:  Baik; dan  5:  Sangat  Baik.  Selain  itu  dalam
kuesioner juga disediakan jawaban terbuka.  Jawaban  kuesioner  kemudian dilakukan tabulasi untuk dianalisis menggunakan kuadran Importance Performance Analysis. Untuk memperdalan hasil evaluasi melalui kuesioner, pengambilan data juga dilakukan  secara  tatap  muka  diakhir pelatihan.  Data  yang  terkumpul  dianalisis secara logiko-induktif yaitu proses berpikir yang menggunakan logika untuk memahami pola dan kecenderungan dalam data  melalui  tiga  tahap  yaitu  pengkodean, mendeskripsikan  karakteristik  utama,  dan menginterpretasikan data [13]. Hasil analisis  data  disajikan  secara  kualitatif- deskriptif.

## HASIL DAN PEMBAHASAN Profil Peserta Pelatihan
Profil  peserta  pelatihan  berdasarkan  usia, jenis kelamin, dan jabatan adalah sebagaimana Tabel 1.
Tabel 1. Profil Peserta Pelatihan
Berdasarkan Usia, Jenis Kelamin, dan Jabatan No Uraian Jumlah A. Usia 1 30-35 8 29% 2 36-40 6 21% 3 41-45 5 18% 4 46-50 6 21% 5 51-55 2 7% 6 56-60 1 4% Jumlah 28 100% B. Jenis Kelamin 1 Perempuan 16 57% 2 Laki-Laki 12 43% Jumlah 28 100% C. Jabatan 1 Account Representative 19 68% 2 Pelaksana 7 25% 3 Juru Sita 1 4% 4 Kepala Seksi 1 4% Jumlah 28 100% Sumber: Diolah dari hasil penelitian Sebaran tempat peserta pelatihan mengikuti  pelatihan  tersebar  di  wilayah sebagai berikut: 1) D.I Yogyakarta: Bantul 1  orang;  2)  DKI  Jakarta:  Jakarta  1  orang;
dan  3)  Jawa  Tengah:  Semarang  5  orang, Demak  2  orang,  Semarang  2  orang, Karanganyar 2 orang, Purwokerto 2 orang, Sukoharjo  2  orang,  dan  masing-masing  1 orang di Batang, Boyolali, Jepara,
Kebumen,  Klaten,  Kudus,  Magelang, Pekalongan,
Purbalingga, Salatiga, Surakarta. Dominasi sebaran peserta adalah  Jawa  Tengah,  kemudian  D.I Yogyakarta dan DKI Jakarta. PJJ memungkinkan diikuti peserta dari berbagai  daerah  tanpa  meninggalkan  kota tempat  tinggal  karena  pelatihan  diadakan pada saat pandemi Covid-19.
Evaluasi Level-1: Penyelenggaraan
Pelatihan Hasil analisis berdasarkan kuesioner delapan pertanyaan harapan dan kenyataan terhadap penyelenggaraan pelatihan adalah sebagaimana Tabel 2.
Tabel 2 Ananlisis Gab Antara Harapan dan Kenyataan terhadap Penyelenggaraan Pelatihan No Butir Hara pan Kenya taan 1 Kesesuaian materi pembelajaran dengan harapan peserta 4,64 4,93 2 Bahan ajar mudah dipahami 4,64 4,89 3 Kesesuaian metode pembelajaran dengan materi PJJ 4,61 4,79 4 Ketercukupan waktu penyelenggaraan PJJ dengan jumlah materi yang diberikan 4,57 4,71 5 Kesigapan penyelenggara dalam melayani peserta selama proses PJJ 4,61 4,86 6 Ketercukupan waktu dalam mengerjakan penugasan, kuis atau ujian 4,57 4,68 7 Fasilitas PJJ mudah diakses 4,61 4,75 8 Fasilitas PJJ mudah digunakan 4,61 4,75 Rata-Rata 4,61 4,79 Sumber: Diolah dari hasil penelitian
Berdasarkan  Tabel  2  diketahui  gab tertinggi  adalah  pada  butir  kesesuaian materi  pembelajaran  dengan  harapan peserta  sebesar  0,29;  secara  berurutan kemudian  bahan  ajar  mudah  dipahami sebesar  0,25;  kesigapan  penyelenggaraan PJJ  dengan  jumlah  materi  yang  diberikan sebesar 0,25; Kesesuaian metode pembelajaran  dengan  materi  PJJ  sebesar 0,18; Ketercukupan waktu penyelenggaraan PJJ dengan jumlah materi yang  diberikan,  Fasilitas  PJJ  mudah diakses,  Fasilitas  PJJ  mudah  digunakan masing-masing  dengan  nilai  sama  yaitu sebesar  0,14;  dan  butir  dengan  gab  paling kecil  adalah  Ketercukupan  waktu  dalam mengerjakan  penugasan,  kuis  atau  ujian sebesar  0,11.  Dari  delapan  butir  evaluasi butir ketercukupan waktu dalam mengerjakan  penugasan,  kuis  atau  ujian harus  menjadi  bahan  evaluasi  perbaikan kurikulum pada pelatihan berikutnya. Gab harapan dan kenyataan
penyelenggaraan pelatihan menurut peserta adalah sebagaimana Gambar 1 1.
Sumber: Diolah dari hasil penelitian Gambar 1. Ananlisis Gab Antara Harapan dan Kenyataan terhadap Penyelenggaraan Pelatihan
Berdasarkan  Gambar  1,  diketahui  gab harapan dan kenyataan terhadap penyelenggaraan pelatihan meskipun nilainya  beragam,  namun  semua  butir evaluasi  masuk  dalam  kuadran  I  yang artinya  seluruh  persepsi  peserta  pelatihan
terhadap penyelenggaraan pelatihan adalah baik dan penyelenggara pelatihan diharapkan  untuk  selalu  mempertahankan harapan dan kenyataan. Untuk  mengetahui  lebih  dalam  persepsi peserta pelatihan terhadap penyelenggaraan  pelatihan  berdasarkan pengukuran  berdasarkan  kuesioner  dengan skala Likert maka juga disediakan pertanyaan terbuka dan wawancara kelompok  di  kelas  pada  akhir  pelatihan dengan hasil sebagaimana Tabel 3.

## Tabel 3. Masukan Peserta terhadap Penyelenggaraan Pelatihan
No Uraian Jumlah 1 Sudah bagus 10 33% 2 Tidak ada 6 20%
3 Perlu ditingkatkan lagi 3 10% 4 Sebaiknya dikurangi pelajaran jam malam hari
3 10% 5 Ditambahkan video contoh
komunikasi yang baik
1 3% 6 Materi dibuat lebih menarik 1 3%
7 Materi sudah bagus 1 3% 8 Materi terlalu banyak sehingga waktunya kurang
1 3% 9 Perlu pelatihan penggunaan aplikasi pembelajaran 1 3% 10 Perlu pengurangan waktu tatap muka melalui zoom 1 3% 11 Semoga bisa ikut pelatihan lagi di BDK Yogyakarta 1 3% 12 Tergantung sinyal 1 3% Jumlah 30 100% Sumber: Diolah dari hasil penelitian
Berdasarkan  Tabel  3  diketahui  meskipun berdasarkan  Gambar  1  semua  butir  berada pada kuadran I yang artinya sudah baik dan perlu  dipertahankan,  namun  masukan peserta  perlu  dipertimbangkan  dalam upaya perbaikan penyelenggaraan pelatihan.  Masukan  yang  perlu  mendapat perhatian  adalah  perlunya  ditambah  video pembelajaran  tentang  komunikasi  yang baik, perlu pelatihan aplikasi yang digunakan dalam pembelajaran yaitu zoom, padlet,  quizizz, dan google  spread  sheet. Masukan  tersebut  perlu  diperhatian  pada pelatihan  berikutnya,  perlu  ditanyakan kepada peserta sudah pernah menggunakan
aplikasi  yang  akan  digunakan  selama pelatihan  atau  belum,  jika  belum  maka dilakukan bimbingan singkat dan disediakan video tutorialnya.
Masukan  terkait  dengan  adanya  gangguan sinyal,  berhubungan  dengan  masukan  agar mengurangi  tatap  muka  melalui zoom . Untuk  itu  harus  ada  solusi  agar  tidak terlalu  lama  menggunakan zoom secara synchrounus yang memerlukan sinyal kuat dan  melelahkan.  Altenatif  yang  dapat dilakukan  adalah  menggunakan  media yang  tidak,  altenatif  lain  adalah  dengan menambah penggunaan aplikasi pembelajaran synchrounus misalnya google  spead  sheet , google  class  room, atau YouTube .
Masukan  sehubungan  dengan  perlunya pengurangan  jam  pelatihan  malam  hari. Pelatihan  tersebut  memang  ada  jadwal tugas  mandiri  pada  malam  hari.  Jam  kerja Pegawai  Kementerian  Keuangan  adalah pukul  07.30-17.00.  Sedangkan  jadwal pelatihan adalah sebagaimana Tabel 4.

## Tabel 4 Masukan Peserta terhadap Penyelenggaraan Pelatihan
Pelaksanaan Tatap Muka Tugas Mandiri Hari-1 08.00-17.45 19.30-21.45 Hari-2 08.00-17.00 - Hari-3 08.00-17.00 19.30-21.45 Hari-4 08.00-17.45 19.30-21.00 Hari-5 08.00-17.45 - Hari-6 08.00-17.00 - Hari-7 08.00-16.15 - Sumber: Diolah dari hasil penelitian
Berdasarkan  Tabel  4  diketahui  bahwa jadwal  tatap  muka  pelatihan  ini  sudah sesuai dengan jam kerja Pegawai Kementerian  Keuangan.  Dari  tujuh  hari pelatihan  terdapat  tiga  hari  tugas  mandiri di  malam  hari  selama  dua  jam  seperempat dan  satu  jam  empat  puluh  lima  menit. Sebenarnya  pelatihan  ini  ada  tugas membuat bahan tayang yang akan digunakan  dalam  ujina  akhir  yang  tidak
cukup  dikerjakan  paja  jam  tugas  mandiri yang  dijadwalkan,  artinya  hampir  tiap malam  peserta  masih  mengerjakan  tugas. Mengingat  usia  peserta  yang  beragam  dan tugas  yang  harus  dikerjakan  sebaiknya dilakukan  evaluasi  jumlah  jam  pelatihan malam  hari.  Salah  satu  altenatifnya  adalah tugas mandiri dikerjakan secara asynchrounus sebalum  pelatihan  tatap muka secara jarak jauh dilaksanakan secara synchrounus .
Evaluasi Level-1: Pengajar Pelatihan Hasil analisis berdasarkan kuesioner delapan pertanyaan harapan dan kenyataan terhadap  pengajar  adalah  sebagaimana Tabel 5.

## Tabel 5. Analisis Gab Antara Harapan dan Kenyataan terhadap Pengajar Pelatihan
Pengajar Mata Pelalihan Hara pan Kenya Taan Ceramah I: Kebijakan Terkini terkait Penyuluhan 4,57 4,79 Manajemen Pelaksanaan Kegiatan Penyuluhan Perpajakan 4,54 4,96 Administrasi Layanan Perpajakan 4,54 4,93 Metode dan Teknik Penyuluhan Perpajakan 4,54 4,96 Kemampuan Komunikasi 4,54 4,96 Ceramah II: Sistem Administrasi dan Ketentuan Angka Kredit bagi Fungsional Penyuluh Pajak 4,57 4,82 Pengantar Manajemen Contact Center 4,54 4,89 Rata-Rata 4,54 4,92 Sumber: Diolah dari hasil penelitian
Berdasarkan  Tabel  5  diketahui  gab tertinggi  antara  harapan  dan  kenyataan terhadap  pengajar  pelatihan  sebesar  0,43 ada pada tiga mata diklat yaitu:
Manajemen Pelaksanaan
Kegiatan
Penyuluhan Perpajakan, Metode dan Teknik Penyuluhan Perpajakan, dan Kemampuan Komunikasi. Berikutnya adalah    mata  pelatihan  Administrasi Layanan Perpajakan
sebesar 0,39;
Pengantar  Manajemen Contact  Center sebesar 0,36. Terdapat dua materi ceramah dengan  gab harapan dan kenyataan rendah yaitu Ceramah I: Kebijakan Terkini terkait Penyuluhan  sebesar  0,21  dan  Ceramah  II: Sistem Administrasi dan Ketentuan Angka Kredit  bagi  Fungsional  Penyuluh  Pajak sebesar  0,25.  Materi  ceramah  sebaiknya tidak  dilakukan  evaluasi,  karena  ceramah dilakukan  oleh  Pejabat  minimal  eselon  III yang  diundang  karena  jabatannya  sesuai dengan  materi  ceramah,  artinya  bukan pengajar  tetapi  karena  otoritasnya,  lebih tepat  jika  disebut  narasumber,  sehingga tidak  perlu  dilakukan  evaluasi  pengajar pelatihan.  Jika  peserta  memberi  nilai  tidak terlalu tinggi kepada pejabat yang memberikan  ceramah  dapat  dipahami, karena  pejabat  diundang  untuk  ceramah bukan untuk mengajar. Jika harus dievaluasi  pun  tidak  dengan  instrument yang sama dengan evaluasi pengajar, harus dibuat instrument khusus, misalnya kebaruan  isi  ceramah  dan  hubungan  isi ceramah dengan tujuan pembelajaran.
Gab  harapan  dan  kenyataan  terhadap pengajar menurut peserta adalah sebagaimana Sumber: Diolah dari hasil penelitian
Gambar 2.
Sumber: Diolah dari hasil penelitian Gambar 2 Ananlisis Gab Antara Harapan dan Kenyataan terhadap Pengajar Pelatihan
Berdasarkan Sumber: Diolah dari hasil penelitian
Gambar 2  diketahui  gab  harapan  dan kenyataan  terhadap  pengajar  pelatihan meskipun  nilainya beragam,  namun  semua butir evaluasi masuk dalam kuadran I yang artinya  seluruh  persepsi  peserta  pelatihan terhadap  pengajar  pelatihan  adalah  baik dan  pengajar  pelatihan  diharapkan  untuk selalu mempertahankan harapan dan kenyataan.
Untuk  mengetahui  lebih  dalam  persepsi peserta pelatihan terhadap pengajar pelatihan berdasarkan pengukuran berdasarkan kuesioner dengan skala Likert maka  juga  disediakan  pertanyaan  terbuka dan  wawancara  kelompok  di  kelas  pada akhir  pelatihan  dengan  hasil  sebagaimana Tabel 6.

## Tabel 6 Masukan Peserta terhadap Pengajar Pelatihan
No Uraian Jumlah 1 Pengajarnya sudah bagus 18 62%
2 Kelasnya interaktif dan menyenangkan 8 28% 3 Sebaiknya tatap muka
2 7%
4 Pelatihannya step by step 1 3% Jumlah 29 100% Sumber: Diolah dari hasil penelitian
Berdasarkan  Tabel  6  diketahui  bahwa semua masukan kepada  pangajar pelatihan cukup  bagus.  PJJ  secara online menuntut kreatifitas  pengajar  agar  peserta  bisa mengikuti, salah satunya metodenya dibuat step by step dan menggunakan media yang dapat  digunakan  diskusi online yaitu google  spread  sheet ,  dan padlet sebagai variasi  tatap  muka  melali zoom .  Masukan agar  ada  pelatihan  tatap  muka  belum  bisa dipenuhi  karena  pandemi  Covid-19  belum usai.

## Evaluasi Level-2: Hasil Pelatihan
Evaluasi  level-2  dihitung  dari  hasil  nilai akhir pelatihan untuk mengukur mengukur proses  belajar  dalam  pembelajaran  atau transfer of learning dihitung dengan bobot 40%  dari  nilai  aktivitas  selama  mengikuti pelatihan  dan  60%  dari  nilai  ujian  akhir. Penilaian peserta pelatihan terhadap
penyelenggaraan pelatihan baik juga berpengaruh  terhadap  hasil  pelatihan. Evaluasi level-2,  dari 28 peserta, 27 orang atau 96% lulus dengan predikat amat baik, dan 1 orang atau 4% lulus dengan predikat baik.

## SIMPULAN
Evaluasi level-1 terhadap penyelenggaraan pelatihan  diketahui  bahwa  semua  unsur yang  dievaluasi  berada  dalam  kuadran  I, artinya  bagus  dan  perlu  dipertahankan. Masukan yang penting untuk dipertimbangkan adalah perlunya ditambah video  pembelajaran  tentang  komunikasi yang  baik,  perlu  ada  pelatihan  aplikasi yang  digunakan  dalam  pembelajaran, mengurangi tatap muka melalui zoom, dan pengurangan jam belajar mandiri di malam hari.  Evaluasi  level-1  terhadap  pengajar pelatihan juga bagus, semua unsur evaluasi masuk  kuadran  I,  artinya  bagus  dan  perlu dipertahankan.  Saat  ini  pejabat  yang diundang untuk memberikan ceramah juga dilakukan evaluasi  dengan instrumen  yang sama dengan pengajar. Disarankan pejabat yang memberikan ceramah tidak dievaluasi seperti  pengajar,  karena  pejabat  tersebut diundang  untuk  ceramah  sesuai  otoritas jabatannya, bukan pengajar tapi narasumber. Hasil evaluasi penyelenggaraan  pelatihan  yang  bagus menghasilkan  lulusan  yang  bagus  karena 96%  peserta  lulus  dengan  predikat  sangat baik, 4% lulus dengan predikat baik.

## DAFTAR PUSTAKA
[1] F. S. N. D. A. W. H. S. Y. Ariadhy, “Permasalahan  Pembelajaran  Jarak Jauh  di  Era  Pandemi,” Anoa  J. Pengabdi.  Masy. ,  vol.  1,  no.  3,  pp. 13–18, 2020.
[2] M.  A.  R.  R.  A.  K.  Hidayah, “Evaluasi Penerapan Model Pembelajaran E-Learning pada
Pelatihan  Dasar  Calon  Pegawai Negeri  Sipil,” J.  Borneo  Adm. ,  vol.
16,  no.  1,  pp.  101–116,  2020,  doi:
10.24258/jba.v16i1.656.
[3] I.  Magdalena,  H.  N.  Fauzi,  R.  Putri, dan  U.  M.  Tangerang,  “Pentingnya Evaluasi  dalam  Pembelajaran  dan Akibat  Memanipulasinya,”  vol.  2, pp. 244–257, 2020.
[4] K.  H.  Primayana,  S.  Tinggi,  A. Hindu,  N.  Mpu,  dan  K.  Singaraja, “Peran Desain Evaluasi Pembelajaran,” vol. 4, no. 2, pp. 88– 100, 2020.
[5] D.  L.  K.  and  J.  D.  Kirkpatrick, Evaluating  Programs  Training  The Four Levels , Third Edit. 2011.
[6] R. Aulia, “Penerapan Model Evaluasi Kirkpatrick  pada  Pelatihan  Dasar CPNS  Calon  Hakim  MA  pada  Mata
Pelatihan  ANEKA  di  Balai  Diklat
Keagamaan  Jakarta,” Wawasan ,  vol.
1, no. 2, pp. 22–29, 2020.
[7] B. Subandriyo, “Pelatihan Ms Office Tingkat Lanjutan di Pusdiklat Sekretariat  Jenderal  dan  Badan Keahlian Dewan Perwakilan Rakyat,” Pancanaka ,  vol.  1,  no.  2, pp. 89–96, 2020, doi: 10.37269/pancanaka.v1i2.49.
[8] A.  Iskandar,  “Evaluasi  Diklat  ASN Model  Kirkpatrick  (Studi  Kasus Pelatihan  Effective  Negotiation  Skill
Balai  Diklat  Keuangan  Makassar),”
J.  Pendidik. ,  vol.  20,  no.  1,  p.  18, 2019,
doi: 10.33830/jp.v20i1.733.2019. [9] T.  Sopandi,  “the  Analysis  of  the Effectiveness  of  the  Indonesian National Police’S Intelligence Specialized Developmental Education Using Kirkpatrick Training  Evaluation  Model,” Int. Rev. Humanit. Stud. , vol. 5, no. 1, pp.
77–92, 2020, doi:
10.7454/irhs.v0i0.220.
[10]  J.  A.  Martilla  and  J.  C.  James, “Importance-performance  analysis,”
J. Mark. , vol. 41, no. 1, p. 77, 1986.
[11]  E.  D.  B.  Fitriaa,  “Analisis  Kualitas Pelayanan  Mahasiswa  Menggunakan
Modified  Importance  Performance Analysis,” 2020.
[12]  D.  R.  Bacon,  “A  comparison  of approaches to Importance-
Performance Analysis,” Int. J. Mark. Res. , vol. 45, no. 1, pp. 1–15, 2003.
[13]  Craig  A.  Mertler, Action  Research, Improving  Schools  and  Empowering Educators ,  Fifth  Edit.  California: SAGE Publications, 2017.