Jurnal Penelitian dan Aplikasi Sistem dan Teknik Industri (PASTI) Vol. XVIII, No. 1, April 2024, 1-10 p-ISSN 2085-5869/ e-ISSN 2598-4853
Optimalisasi Proses Bisnis Badan Usaha Milik Desa (BUMD) Menggunakan Business Process Management: Studi Kasus Pada Penjualan Ikan di Banda Aceh
Nur Izzaty 1* , Raihan Dara Lufika 2 , dan Fella Amalia 3 1,2,3,4,5) Program Studi Teknik Industri, Fakultas Teknik, Univeritas Syiah Kuala Jl. Syekh Abdurrauf, Darussalam, Banda Aceh 23111 Email: nur_izzaty@usk.ac.id

## Abstrak
BJM merupakan Badan  Usaha Milik Desa (BUMD) di Banda Aceh yang bergerak dalam bisnis penjualan ikan. Dalam menjalankan unit bisnisnya, BJM belum memiliki pembukuan dan  alur  proses  bisnis  yang  konsisten  dan  jelas  yang  berdampak  pada  kinerja  organisasi, sehingga  perlu  dilakukan  perancangan  model  dan  perbaikan  proses  bisnis.  Penelitian  ini menggunakan metode Business Process Management (BPM) khususnya tahap identifikasi, penemuan, analisis dan perancangan ulang proses bisnis serta menggunakan notasi Business Process  Model  and  Notation (BPMN)  untuk  pemodelan.  Pada  tahap  identifkasi  proses dihasilkan  arsitektur  proses  bisnis  penjualan  ikan,  kemudian  pada  penemuan  proses didapatkan  informasi  detil  sebagai  acuan  memodelkan as-is  model .  Model  tersebut kemudian  dianalisis  dengan  menggunakan  5 Whys  analysis sehingga  dapat  diidentifikasi beberapa permasalahan seperti persediaan ikan tidak mencukupi, jenis ikan tidak sesuai dan tingkat  penjualan  relatif  rendah.  Rekomendasi  perbaikan  berdasarkan  permasalahan  pada analisis tersebut kemudian dirancang dan menghasilkan to-be model . Simulasi model proses bisnis dengan Bizagi modeler menunjukkan bahwa total waktu as-is model adalah sebesar 600 menit dan to-be model dengan waktu selama 628 menit. Meningkatnya waktu pada to- be model karena mempertimbangkan beberapa aktifitas tambahan yang dibutuhkan seperti sortasi ikan, penjualan secara online , dan pembukuan sehingga dapat menjadi standar dan mengoptimalkan kinerja proses bisnis penjualan ikan di BUMD.
Kata kunci: Perbaikan proses bisnis; BPM; BUMD; BPMN; Bizagi modeler

## Abstract
BJM is a Village-owned Business Unit (BUMD) belonged to several villages in Banda Aceh engaging in fish business. In operating its business unit, BJM has no consistent and standard bookkeeping and business process flow that affected the performance of the organization. Therefore, it is necessary to design and improve the business process. This study employed Business  Process  Management  (BPM)  method  especially  the  stages  of  identification, discovery, analysis, and redesign process, and adopted notations of Business Process Model and Notation (BPMN) for modelling. The stage of identification process resulted in a process architecture  of  the  fish  sales  business  process.  In  the  next  stage,  detailed  information regarding the process was discovered as a reference for the as-is model. The model was then analysed  using  the  5  Whys  analysis  in  order  to  diagnose  several  problems  such  as insufficient  fish  stocks,  mismatched  fish  species  and  relatively  low  sales  rates.  The simulation  of  the  business  process  models  using  Bizagi  modeler  indicated  that  the  total amount of time for the as-is model was 600 minutes, while the to-be model was 628 minutes. The increased total time was due to several extra required activities such as fish sortation, online  marketing,  and  bookkeeping  considered  significant  for  standardization  and optimization of the fish sales business process performance in the BUMD.

## Keywords: business process improvement; BPM; BUMD; BPMN; Bizagi modeler

## PENDAHULUAN
Potensi  pengembangan  sumber  daya  pada  sektor  perikanan  di  Provinsi  Aceh, Indonesia,    memiliki  nilai  jual  cukup  tinggi  sehingga  dapat  dijadikan  salah  satu  sumber penambahan pendapatan yang dapat meningkatkan kesejahteraan dan penghasilan nelayan (Athaillah & Hamid, 2018). Produksi perikanan Provinsi Aceh tahun 2018 meningkat 6% dibandingkan  tahun  2017  atau  mencapai  191.672  ton  dibandingkan  tahun  sebelumnya sebesar  180.422  ton  (Hamdani,  et  al.,  2021).  Tingginya  produksi  ikan  tentunya  menjadi peluang bisnis yang sangat menjanjikan dan menimbulkan persaingan bisnis yang ketat.
Persaingan bisnis yang sangat ketat menyebabkan badan usaha harus memperhatikan pentingnya  optimalisasi  proses  bisnis  yang  dijalankan.  Dalam  menjalankan  suatu  bisnis sangat diperlukan  suatu  manajemen  informasi  yang  sistematis  dan  menggambarkan keseluruhan  alur  proses  bisnis  yang  dijalankan.  Selain  itu,  pemodelan  proses  bisnis merupakan hal yang sangat penting dalam mengoptimalkan kinerja pada suatu badan usaha (Ismanto, Hidayah, & Kristinanti, 2020). Adanya proses bisnis yang tertata dan jelas dapat membantu badan usaha        dalam mempresentasikan secara spesifik  aktivitas-aktivitas dalam sebuah  bisnis.  Proses  bisnis  yang  dibangun  adalah  proses  bisnis  yang  berorientasi  pada jumlah  dan     kualitas  output,  minimal  dalam  menggunakan  sumber  daya  dan  dapat beradaptasi sesuai dengan kebutuhan bisnis dan pasar (Widayanto, 2017).
Proses  bisnis  yang  terdapat  pada  sebuah  organisasi  idealnya  melibatkan  bidang manajemen     sumber  daya  manusia,  bidang  produksi,  bidang  pemasaran,  bidang  keuangan dan teknologi informasi. Adanya hubungan pada setiap bidang ini mengakibatkan kebijakan yang diambil pada salah satu bidang akan berdampak pada bidang lainnya sehingga  proses bisnis  perlu  untuk  dikelola  dengan  baik.  Salah  satu  metode  yang  dapat  digunakan  untuk mengelola dan memperbaiki proses bisnis adalah Business Process Management . Business Process  Management (BPM)  adalah  sebuah  konsep  manajemen  yang  menekankan  pada perancangan  dan  peningkatan  mutu,  efektivitas,  dan  efisiensi  pada  keseluruhan  proses bisnis. BPM merupakan kerangka kerja yang menghubungkan antara pengetahuan teknologi informasi  dan  manajemen  sehingga  menciptakan  suatu  proses  bisnis  operasional  yang melibatkan  interaksi dari semua pihak yang terlibat pada proses bisnis (Leopold, 2013).
Beberapa  penelitian  terdahulu  terkait  dengan  perancangan  proses  bisnis menggunakan  BPM  telah  dilakukan  untuk  menganalisis  dan  memodelkan  proses  bisnis sehingga  dapat  meningkatkan  kualitas  pelayanan  (Izzaty,  Saputra,  &  Rahmawati,  2023), mengurangi waktu proses (Izzaty, Masyurah, Sastra, & Rahmawati, 2023), dan mengurangi biaya (Kulsum, et al., 2021; Ismanto, Hidayah, & Kristinanti, 2020; Alam, Aknuranda, & Rachmadi, 2019). BPM juga merupakan pendekatan manajemen yang berfokus pada seluruh aspek  organisasi  dengan  mempertimbangkan  keinginan  dan  kebutuhan  konsumen (Satriawan, 2016).
Dalam  pemodelan  proses  bisnis,  notasi  resmi  yang  digunakan  secara  global (Hutagalung,  Setiawan,  &  Rokhmawati,  2019)  adalah Business  Process  Modelling  and Notation (BPMN)  yang  menyediakan  notasi  grafis  untuk  mengilustrasikan  proses  bisnis dalam sebuah diagram (Von Rosing, White, Cummins, & De Man, 2014). BPMN merupakan pendekatan  manajemen  yang  komprehensif  untuk  meningkatkan  efektifitas  dan  efisiensi proses sebagai upaya pencapaian inovasi, fleksibiltas dan integrasi dengan teknologi  (Sari &  Asniar,  2015).  Tujuan  utama  dari  BPMN  adalah  memberikan  notasi  yang  mudah dimengerti  oleh       pengguna  bisnis  mulai  dari  rancang  awal  proses  bisnis  hingga memudahkan  aktor   bisnis  yang  akan  mengelola  dan  memantau  proses  bisnis  tersebut (Sihombing, 2017).
Badan  Usaha  Milik  Desa  (BUMD)  merupakan  istilah  resmi  untuk  unit  bisnis  yang dikelolan oleh desa. BJM merupakan BUMD yang dikelola secara kemitraan oleh beberapa desa  di  pesisir  pantai  Kota  Banda  Aceh  yang  memanfaatkan  potensi  kekayaan  bahari tersebut dan menjadikannya sebagai komoditas utama unit bisnis. BJM berkomitmen untuk membantu  perekonomian  nelayan  dan  memberdayakan  masyarakat  setempat  melalui pengelolaan bisnis bersama ( shared business unit ) dengan ikan sebagai komoditas utama. Ikan  yang  diperdagangkan  adalah  ikan  yang  didapat   dari  nelayan  sekitar.  Saat  ini,  BJM belum memiliki alur proses  bisnis  standar untuk  proses bisnis jual beli ikan yang mereka jalankan, sehingga menyulitkan pihak terkait dan aktor bisnis dalam menjalankan unit usaha dan  memenuhi  kebutuhan  konsumen  terhadap  ikan,  terutama  jika  terjadi  pergantian pengurus BUMD yang juga akan menjadi pengelola unit bisnis. Selain itu, BJM juga belum memiliki  pembukuan  yang  rapi  sehingga  berdampak  negatif  terhadap  pengelolaan keuntungan yang menjadi salah satu indikator evaluasi kinerja bisnis.
Oleh karena itu, perancangan manajemen proses bisnis menjadi penting bagi  BJM sebagai  acuan  dalam  menjalankan  tahapan  aktivitas  perdagangan  agar  terciptanya  alur proses  bisnis  yang  sistematis,  jelas,  terperinci,  dan  dapat  dipertanggungjawabkan.  Hal tersebut akan mendukung peningkatan kualitas produk dan layanan, pengurangan biaya dan waktu,  serta  pemenuhan  kebutuhan  konsumen  yang  berdampak  positif  pada  keuntungan maksimal bagi unit bisnis. Melalui analisis proses bisnis, diharapkan BJM dapat membuat kebijakan-kebijakan  strategis  sesuai  dengan  data  dan  informasi  yang  akurat.  Perancangan dan perbaikan proses bisnis dilakukan dengan metode BPM yang dimodelkan menggunakan notasi Business Process Modelling and Notation ( BPMN). Model proses bisnis yang telah dirancang   kemudian  disimulasikan  dengan  Software  Bizagi  Modeler  dan  dievaluasi kualitasnya melalui tahapan validasi, verifikasi, dan sertifikasi.

## METODE PENELITIAN
Penelitian  ini dilaksanakan pada BUMD BJM di  Kota Banda Aceh, dengan fokus pada perancangan proses bisnis jual beli ikan. Penelitian dimulai dengan melakukan studi literatur dan studi lapangan untuk mengambil data awal dalam proses identifikasi masalah penelitian yang dilakukan. Penelitian kemudian dilakukan berdasarkan tahapan pada siklus BPM  (Gambar  1)  terutama  tahapan  identifikasi  proses,  penemuan  proses,  analisis  proses, dan perancangan ulang proses.
Data yang digunakan pada penelitian ini adalah data primer terkait dengan aktifitas- aktifitas yang dilakukan serta aktor dan sumberdaya yang digunakan pada proses bisnis jual beli ikan. Data dikumpulkan pada tahapan identifikasi proses melalui observasi di lapangan dan  wawancara  dengan  beberapa  staf  BUMD  sebagai  ahli  di  lapangan  yang  menjadi penanggung  jawab  pada  proses  bisnis  penjualan  ikan.  Dari  proses  identifikasi  yang dilakukan  menghasilkan  arsitektur  proses  yaitu  gambaran  umum  model  proses  bisnis penjualan ikan di BJM sehingga terlihat keterkaitan antar fungsi bisnis dalam kegiatan bisnis tersebut. Pada tahap penemuan proses, dilakukan pemetaan proses bisnis aktual ( as-is model ) dengan menggunakan notasi BPMN berdasarkan informasi terkait dengan tahapan kegiatan jual beli ikan mulai dari aktifitas pemasokan ikan dari nelayan sampai pada penjualan ikan ke  konsumen.  Model  proses  bisnis  aktual  kemudian  dianalisis  dengan  menggunakan pendekatan 5 whys analysis untuk mengidentifikasi masalah dan kelemahan yang ada pada as-is  model .  Pada  tahap  perancangan  ulang  proses,  model  proses  bisnis  didesain  ulang dengan mempertimbangkan hal-hal yang dapat menjadi solusi dari permasalahan yang ada pada  proses  bisnis  aktual.  Output  dari  tahap  iniadalah to-be  model yang  menjadi rekomendasi dan luaran utama dari penelitian ini. Kualitas model yang dihasilkan dipastikan melalui proses validasi, verifikasi dan sertifikasi.
Gambar 1. Siklus BPM (Dumas, La Rosa, Mendling, & Reijers, 2013)
Proses validasi model dilakukan dengan mengkonfirmasi alur proses bisnis kepada pihak  terkait  yaitu  pihak  BJM.  Kemudian  proses  verifikasi  dilakukan  melalui  simulasi dengan  Software  Bizagi  Modeler untuk  memastikan  kesesuaian  notasi  BPMN  yang digunakan (Rahmawati, Izzaty, & Lubis, 2024) dan tidak ada error saat simulasi sehingga model  dinyatakan  terverikasi.  Sementara  itu,  sertifikasi  model  dilakukan  dengan  merujuk kepada tujuh aturan pemodelan oleh Dumas, La Rosa, Mendling, & Reijers (2013):
1. Menggunakan elemen secukupnya
2. Mengurangi pembagian alur pada elemen
3. Menggunakan satu start event dan satu end event jika memungkinkan
4. Model dibuat dengan terstruktur
5. Menghindari penggunaan OR gateway jika memungkinkan
6. Label aktivitas menggunakan kata kerja yang diikuti dengan kata benda
7. Menggunakan notasi sub proses jika terdapat lebih dari 30 elemen.

## HASIL DAN PEMBAHASAN
Hasil  observasi  dan  wawancara  pada  tahap  identifikasi  kegiatan  bisnis  yang dilakukan oleh BJM dapat dilihat pada Gambar 2. Hasil pemetaan proses bisnis jual beli ikan di  BJM  pada  diagram  memunjukkan  bahwa  terdapat  empat  aktifitas  yang  terdiri  dari memasok  ikan  dari  nelayan,  menerima  ikan,  memeriksa  persediaan,  dan  menjual  ikan  ke konsumen.  Sementara  itu,  tiga  aktor  utama  yang  terlibat  dalam  kegiatan  adalah  nelayan, BJM, dan konsumen.

## Gambar 2. Diagram Proses Bisnis Jual Beli Ikan
Secara organisasi, BJM dan tiap fungsi yang ada dan menjalankan proses bisnis dapat digambarkan pada matriks fungsi ( case/function matrix ) melalui proses arsitektur yang akan menunjukkan  keterkaitan  antara  fungsi  manajemen  ( management ),  fungsi  operasional ( operations ),  dan  fungsi  pendukung  ( support )  dengan  konsumen  sebagai  aktor  penerima manfaat dari proses bisnis yang dijalankan oleh BJM. Arsitektur proses dapat dilihat pada Tabel 1.

## Tabel 1. Matriks Fungsi Proses Bisnis Jual Beli Ikan
Konsumen Tetap Konsumen Tidak Tetap Management Administrasi X X Operations Pemasokan ikan X X Penyimpanan persediaan X X Penjualan ikan X X Distribusi X X Kontrol X X Support Kemitraan X
Matriks  fungsi  menunjukkan  keterkaitan  tahapan  pada  proses  bisnis  dengan konsumen, yang dibedakan menjadi dua kategori yaitu konsumen tetap dengan tipe bisnis B2B,  dan  konsumen  tidak  tetap  dengan  tipe  bisnis  B2C.  Di  antara  konsumen  tetap  yang merupakan konsumen potensial BJM adalah pengepul, rumah makan, restoran, hotel, dan penjual ikan, sedangkan konsumen tetap adalah konsumen akhir yang sering membeli ikan di Banda Aceh secara umum dan khususnya di Kecamatan Meuraxa. Dari tiga fungsi utama dilakukan  dekomposisi  menjadi  tujuh  sub-fungsi  yaitu:  administrasi,  pemasokan  ikan ( supply ), penyimpanan persediaan, penjualan ikan, distribusi, kontrol, dan kemitraan. Huruf “X” menunjukkan adanya keterkaitan antara fungsi, sub-fungsi, dan konsumen.

## Gambar 3. As-is Model Proses Bisnis Jual Beli Ikan BJM
Gambar  3  menunjukkan  hasil  pemetaan  proses  bisnis  aktual  ( as-is  model )  dengan notasi BPMN berdasarkan informasi yang diperoleh pada tahap identifikasi dan penemuan proses. Model as-is terdiri dari 9 task/activity, 1 exclusive gateway dan 1 sub process dengan diawali oleh 1 start event yaitu pasokan ikan dari nelayan dan diakhiri dengan 1 end event setelah konsumen membayar ikan yang dibeli.
Hasil  analisis  terhadap  permasalahan  yang  menjadi  kelemahan  pada  proses  bisnis aktual dengan pendekatan 5 Whys dapat dilihat pada Tabel 2.
Tabel 2. Analisis 5 Whys terhadap Permasalahan pada As-is Model
No Permasalahan Kegiatan WHY 1 WHY 2 WHY 3 WHY 4 WHY 5 1 Persediaan  ikan tidak mencukupi Pemasokan ikan Persediaan ikan sedikit Tidak ada antisipasi persediaan ikan Tidak ada pencatatan penjualan Tidak ada keharusan untuk melakukan pencatatan penjualan Tidak ada prosedur pembukuan dan pencatatan 2  Jenis ikan tidak sesuai Pemasokan ikan Jenis ikan yang tersedia tidak sesuai dengan keinginan konsumen Alur informasi permintaan ke pemasok kurang tepat Tidak ada data permintaan Seluruh ikan yang dibawa oleh pemasok diterima oleh BJM tanpa melewati proses sortir - 3  Tingkat penjualan relatif rendah Penjualan ikan  Permintaan pasar rendah Masyarakat belum mengetahui adanya proses bisnis jual beli ikan di BJM Pemasaran online tidak maksimal Kurangnya keahlian pemasaran secara digital -
Berdasarkan  analisis  pada  permasalahan  yang  terdapat  pada  model  proses  bisnis aktual,  kemudian  dilakukan  perancangan  ulang  dengan  mempertimbangkan  solusi  yang
dapat mengatasi masalah yang ada. Rekomendasi model dengan menggunakan notasi BPMN dapat dilihat pada Gambar 4.
Model  rekomendasi  ( to-be  model ) yang  dirancang  terdiri  dari  15 task/activity, 2 inclusive gateway, 2 exclusive gateway dan 2 sub process dengan diawali oleh 1 start event yaitu  pasokan  ikan  dari  nelayan  dan  diakhiri  1 end  event yaitu  melakukan  pencatatan penjualan  oleh  BJM.  Pada  t o-be  model ini  terdapat  beberapa  aktivitas yang  ditambahkan seperti proses sortir ikan, membuat produk olahan, melakukan penjualan online , melakukan pencatatan penjualan, dan menyimpan persediaan ikan yang tidak habis terjual. Penambahan proses ini didasari oleh analisis permasalahan yang telah dilakukan sebelumnya, sehingga pada to-be model ini diberikan solusi untuk menyelesaikan permasalahan tersebut dan untuk memperjelas  alur  kegiatan  proses  jual  beli agar  mudah  dipahami,  sehingga  proses  bisnis tersebut dapat berjalan dengan efektif dan efisien meskipun terjadi pergantian pengurus yang mengelola unit bisnis BJM.
Analisis lebih lanjut dilakukan dengan membandingkan hasil simulasi waktu dari as- is  model dan to-be  model dengan  menggunakan  Software  Bizagi  Modeler.  Hasil perbandingan waktu dari kedua model dapat dilihat pada Tabel 3.
Tabel 3. Perbandingan Waktu As-is dan To-be Model Perbandingan As-is Model To-be Model Total Waktu 600 menit 628 menit Jumlah task 10 task 15 task Jumlah Sub Proses 1 sub proses 2 sub proses Jumlah gateway 1 gateway 4 gateway
Gambar 4. To-be Model Proses Bisnis Jual Beli Ikan BJM
Hasil perbandingan menunjukkan bahwa seluruh indikator pada to-be model lebih besar dibandingkan as-is model dikarenakan pemetaan proses bisnis yang lebih rinci agar
setiap aktor yang terlibat dapat mengetahui alur proses dengan jelas sehingga memudahkan dalam  menjalankan  proses  bisnis  tersebut.  Selain  itu,  pada to-be  model juga  diberikan alternatif  solusi  dari  permasalahan  yang  telah  dianalisis.  Perbedaan  waktu  yang  tidak signifikan menunjukkan bahwa to-be model sudah lebih baik (Helmi, Aknuranda, & Saputra, 2018) dan dapat dipertimbangkan menjadi acuan dan standar proses bisnis bagi BJM dalam mencapai tujuan dari unit bisnis yang dijalankan.
Ilustrasi model proses bisnis dengan notasi BPMN yang menggambarkan alur proses bisnis  yang  telah  direncanakan  (Setyaningsih,  Nadhiroh,  &  Dewi,  2021)  juga  dapat digunakan untuk memberikan gambaran yang jelas mengenai proses bisnis dan keterkaitan antar tiap aktor atau bagian yang terlibat pada proses bisnis tersebut (Wagiu, 2018). Dengan demikian  diharapkan  hasil  dari  penelitian  ini  dapat  menjadi  standar  prosedur, mengoptimalkan  kinerja,  dan  menghindari  ketergantungan  pada  tokoh  tertentu  dalam menjalankan proses bisnis.

## PENUTUP
BJM merupakan badan usaha milik beberapa desa yang belum memiliki alur proses bisnis  dan  proses  pembukuan  yang  jelas  sehingga  berdampak  negatif  terhadap  kondisi keuangan usaha yang menjadi salah satu indikator kinerja bisnis. Perancangan alur proses bisnis jual beli ikan pada BJM menggunakan metode BPM dan notasi BPMN menghasilkan as-is model dengan total waktu selama 600 menit yang terdiri dari 9 task/activity, 1 exclusive gateway dan 1 sub-process dengan diawali oleh 1 start event , diakhiri 1 end event. Sementara itu, to-be model dengan total waktu selama 628 menit terdiri dari 15 task/activity, 2 exclusive gateway, 2 inclusive gateway dan 2 sub process dengan diawali oleh 1 start event dan diakhiri 1 end event .
Hasil perancangan ulang proses bisnis menjadi lebih kompleks dengan penambahan beberapa  aktivitas  yang  dibutuhkan  seperti  proses  sortir  ikan,  membuat  produk  olahan, melakukan  penjualan online ,  melakukan  pencatatan  penjualan  dan  pembukuan,  dan menyimpan  persediaan  ikan  yang  tidak  habis  terjual.  Penambahan  aktivitas  tersebut dilakukan agar menjadi standar proses bisnis sehingga dapat mengoptimalkan kinerja unit bisnis, meningkatkan penjualan melalui aklternatif kanal yaitu penjualan secara online , dan memudahkan dalam pengelolaan serta menentukan strategi bisnis dengan mempertimbangkan data pada pembukuan bisnis yang lebih akurat.
Namun,  keterbatasan  waktu  dan  sumberdaya  penelitian  membuat  tahapan implementasi dan monitoring dari metode BPM belum dapat dilaksanakan sehingga belum dapat  diukur  secara  pasti  efektivitas  dari  alur  proses  bisnis  yang  direkomendasikan.  Hal tersebut  diharapkan  dapat  diakomodasi  pada  penelitian  selanjutnya.  Selain  itu,  hasil  dari penelitian  ini  sangat  disarankan  untuk  dapat  diterapkan  secara  konsisten  dan berkesinambungan  oleh  para  pengurus  BJM  yang  menjadi  penanggung  jawab  unit  bisnis yang  telah  direncanakan.  Dengan  demikian,  diharapkan  dapat  mencapai  tujuan  dari organisasi,  memberdayakan  masyarakat  setempat,  dan  menjadi  salah  satu supplier utama bagi kebutuhan ikan di pasar.

## DAFTAR PUSTAKA
Alam, G. A., Aknuranda, I., & Rachmadi, A. (2019). Pemodelan dan EValuasi Proses Bisnis Menggunakan  Business  Process  Model  and  Notation  (BPMN)  (Studi  Kasus: Percetakan Mabes  Printing). Jurnal Pengembangan Teknologi Informasi dan Ilmu Komputer , 621-627.
Athaillah, T., & Hamid, A. H. (2018). Analisis Efisiensi Kinerja Rantai Pasok Ikan Tuna pada CV. Tuah Bahari dan PT. Nagata Prima Tuna di Banda Aceh. Marine Fisheries: Journal of Marine Fisheries Technology and Management , 169. Dumas, M., La Rosa, M., Mendling, J., & Reijers, H. A. (2013). Fundamentals of Business Process Management. Heidelberg: Springer.
Hamdani,  H.,  Farmiati,  J.,  Ismail,  I.,  Bahgia,  S.,  Hasbi,  H.,  &  Butarbutar,  A.  (2021). Pendampingan  Permodalan  Usaha  Koperasi  Nelayan  Pintar  Banda  Aceh. Jurnal Industri Kreatif dan Kewirausahaan , 23-29.
Helmi, A. T., Aknuranda, I., & Saputra, M. C. (2018). Analisis dan Pemodelan Proses Bisnis Menggunakan  Business  Process  Improvement  (BPI)  pada  Lembaga  Bimbingan Belajar (Studi Kasus: Lembaga Bimbingan Belajar Prisma). Jurnal Pengembangan Teknologi Informasi dan Ilmu Komputer , 4184-4191.
Hutagalung,  J.,  Setiawan,  N.,  &  Rokhmawati,  R.  (2019).  Analisis  dan  Pemodelan  Proses Bisnis  Menggunakan  Business  Process  Improvement  (BPI)  (Studi  Kasus: Penginapan Griya Brawijaya). Jurnal Pengembangan Teknologi Informasi dan Ilmu Komputer , 6912-6919.
Ismanto, I., Hidayah, F., & Kristinanti, K. (2020). Pemodelan Proses Bisnis Menggunakan Business Process Modelling Notation (BPMN). Jurnal Riset dan Konseptual , 5. Izzaty,  N.,  Masyurah,  E.,  Sastra,  H.,  &  Rahmawati,  S.  (2023).  Pemodelan  dan  Perbaikan Proses  Bisnis  Pemenuhan  Pesanan  Kopi  dengan  Metode  Business  Process Management  (Studi  Kasus  Bawadi  Coffee). Industrika:  Jurnal  Ilmiah  Teknik Industri , 327-335.
Izzaty, N., Saputra, N., & Rahmawati, S. (2023). Pemodelan dan Perbaikan Proses Bisnis Pelayanan  Pasien  Rawat  Jalan  BPJS  Kesehatan  Menggunakan  Metode  Business Process Management. Jurnal Kesehatan Tambusai , 184-195.
Komala, S., & Sari, A. (2016). Analisis dan Pemodelan Proses Bisnis Prosedur Pelaksanaan Proyek Akhir sebagai Alat Bantu Identifikasi Kebutuhan Sistem. Jurnal Infotel . Kulsum, K., Mubarak, H., Febianti, E., Muharni, Y., Katili, P. B., Trenggonowati, D. L., & Gunawan, A. (2021). Upaya Peningkatan Produktivitas Menggunakan Perancangan Pemodelan  Business  Process  Modelling  Notation  (BPMN). Journal  Industrial Servicess , 198-206.
Leopold,  H.  (2013).  Business  Process  Management.  In  H.  Leopold, Lecture  Notes  in Business Process Information Processing (pp. 1-23). Springer, Cham. Rahmawati,  S.,  Izzaty,  N.,  &  Lubis,  M.  (2024).  Analisis  dan  Perbaikan  Proses  Bisnis Pelayanan  Kebersihan  DLHK3  Banda  Aceh  Menggunakan  Pendekatan  Business Process Improvement. Justin: Jurnal Sistem dan Teknologi Informasi , 92-99. Sari,  S.  K.,  &  Asniar,  A.  (2015).  Analisis  dan  Pemodelan  Proses  Bisnis  Prosedur Pelaksanaan Proyek Akhir sebagai Alat Bantu Identifikasi Kebutuhan Sistem. Jurnal Infotel , 143-152.
Satriawan,  J.  (2016).  Pengembangan  Sistem  Reservasi  Kendaraan  dengan  Menggunakan Pendekatan Manajemen Proses Bisnis (Studi Kasus: PT. Pertamina Ep.).
Setyaningsih,  S.,  Nadhiroh,  K.,  &  Dewi,  R.  (2021).  Analisis  Proses  Bisnis  Pengemasan Semen  Menggunakan  7  Tools  dan  11  Improvement  Patterns. Sistemasi:  Jurnal Sistem Informasi .
Sihombing, O. P. (2017). Analisis Proses Bisnis dan Kebutuhan Warehouse Management System (WMS). Warehouse Management .
Von Rosing, M., White, S., Cummins, F., & De Man, H. (2014). Business Process Model and  Notation  (BPMN).  In In  the  Complete  Business  Process  Handbook:  Body  of Knowledge from Process Modeling to BPM. Elsevier Inc.
Wagiu,  E.  (2018).  Pemodelan  Proses  Bisnis  dengan  BPMN  (Studi  Kasus:  Departemen Procurement Universitas Advent Indonesia).
Widayanto.  (2017).  Analisis  Proses  Bisnis  Usaha  Mikro  Kecil  Menengah  (UMKM) Konveksi Ryan Collection di Kabupaten Kudus. Jurnal Administrasi Bisnis , 24-30.