Jurnal Riset Bisnis Vol 5 (1) (Oktober 2021) hal: 57 – 73 e-ISSN 2598-005X p-ISSN 2581-0863 e-jurnal: http://journal.univpancasila.ac.id/index.php/jrb/

## ANALISIS PEMILIHAN SOCIAL MEDIA INFLUENCER PADA INSTAGRAM TERHADAP PERILAKU KONSUMEN (STUDI KUALITATIF PADA GENERASI Y DAN GENERASI Z DI BANDUNG)
Felicia Abednego 1* , Chandra Kuswoyo 2 , Cen Lu 3 , Graciela Ervina Wijaya 4
1,2,3,4 Jurusan Manajemen Fakultas Bisnis Universitas Kristen Maranatha, Bandung
Email: felicia.abednego@hotmail.com
Diterima 06 Agustus 2021, Disetujui 08 September 2021

## Abstrak
Influencer  marketing telah  menjadi  fenomena  sejak  beberapa  tahun  terakhir,  dan  keberadaan influencer marketing dianggap sebagai strategi pemasaran yang ampuh dan jumlahnya terus meningkat. Influencer adalah orang-orang yang dapat memiliki jumlah follower yang banyak dalam platform media sosial tertentu dan mereka dianggap  sebagai  pemimpin  opini  yang  dipercaya  oleh  komunitasnya.  Pertumbuhan  jumlah influencer marketing yang terus meningkat, menjadi hal yang menarik bagi peneliti untuk menganalisis perilaku konsumen terutama di  kalangan milenial dan generasi  Z terhadap pesan yang disampaikan oleh influencer melalui media sosia  Instagram.  Penelitian  ini  bertujuan  untuk  mengetahui  faktor-faktor  yang  dipertimbangkan  oleh  generasi milenial dan generasi Z dalam memilih influencer marketing (food blogger) pada media sosial Instagram, yang memengaruhi  perilaku  konsumen  makanan  dan  minuman  pada  generasi  Y  dan  generasi  Z  di  kota  Bandung. Pengumpulan data pada penelitian ini menggunakan teknik focus group discussion pada generasi Y dan generasi Z di kota Bandung.
Kata kunci : influencer marketing, perilaku konsumen, generasi Y, generasi Z.

## Abstract
Influencer marketing has become a phenomenon in recent years, and influencer marketing existence is regarded as  a  powerful  marketing  strategy  and  it  is  numerically  increasing.  Influencers  are  people  who  have  many followers  within  a  particular  social  media  platform  and  they  are  considered  as  key  opinion  leaders  who  are reliable  for  their  communities.  The  increased  growth  of  influencer  marketing  becomes  fascinating  for researchers  to  analyze  consumer  behavior,  particularly  within  millennials  and  Z  generation,  toward  the message  which  the  influencers  try  to  deliver  through  Instagram.  The  purpose  of  this  research  is  to  perceive factors considered by millennials and Z generation in choosing Instagram influencer marketing (food blogger), which  affect  the  consumer  behavior  in  food  and beverages  industry  toward  Y  generation  and  Z  generation  in Bandung. Data collection method which used in this research is focus group discussion with Y generation and Z generation in Bandung.
Keywords: influencer marketing, consumer behavior, Y generation, Z generate

## PENDAHULUAN
Fenomena influencer  marketing sangat pesat  perkembangannya  dalam  beberapa  tahun terakhir  ini.  Jika  pada  dekade  sebelumnya, celebrity endorser merupakan salah satu strategi komunikasi  pemasaran  yang  banyak  digunakan oleh  perusahaan  untuk  mempromosikan  produk atau  jasa,  saat  ini  justru  orang  biasa  (non- selebriti)  bisa  saja  menjadi  subjek  pengirim pesan  yang  dipercaya  oleh  merek  tertentu  untuk dapat  menyampaikan  pesan  pada  masyarakat. Hal  ini  didukung  oleh  pernyataan  Khamis  & Ang  (2017)  bahwa  orang  biasa  dapat  saja menjadi  terkenal  di  dunia  maya,  mereka mengikuti  tren  pengguna  media  dan  mereka menjadi  potensial  untuk  menjadi influencer.
Selain  itu  juga, influencer  marketing dianggap menjadi tren komunikasi pemasaran yang paling hemat biaya dan paling efektif memiliki dampak terhadap penjualan. ( Harrison, 2017).
Berkembangnya influencer  marketing tidak lepas  juga  dari  berkembangnya  media  sosial, terutama  pada platform Instagram.  Instagram dianggap  sebagai  salah  satu platform media sosial  yang  menghasilkan  jumlah influencer marketing paling  banyak  terutama  untuk menjangkau kalangan generasi Y dan generasi Z. Barker  (2019),  menyatakan  bahwa  Instagram merupakan platform yang  menguntungkan  bagi influencer dan  juga  bagi  merek  perusahaan.
Melalui  Instagram,  merek  dapat  memperoleh interaksi  dan  konsumen  lebih  banyak  jika kontennya  relevan  dan  menarik  secara  visual. Selain  itu  juga,  penggunaan  Instagram  dianggap lebih user  friendly ,  lebih  murah, dan  lebih  tidak membutuhkan  usaha  yang  sulit  untuk  membuat
konten  menjadi  menarik,  jika  dibandingkan dengan Youtube.
Berdasarkan  data,  pengguna  Instagram mayoritas  adalah  generasi  Y  berusia  dari  25-34 tahun  sebanyak  71%  dari  total  populasi pengguna  Instagram,  diikuti  oleh  generasi  Z yang  berusia  antara  18-24  tahun  (Marickar  & Rajasekhar, 2019). Hal ini menjadi peluang baik bagi  pemasar  untuk  dapat  menyisipkan  pesan merek  melalui  Instagram,  khususnya  yang menargetkan  kelompok  usia  remaja  dan  dewasa muda. Bisnis-bisnis dapat menggunakan Instagram  ini  untuk  keperluan pemasaran  media sosial,  dengan  kata  lain,  Instagram  dapat digunakan sebagai saluran untuk dapat memengaruhi komunitas yang besar dan dengan jumlah  yang  banyak  melalui  penggunaan  media sosial influencer.
Social media influencer memainkan peranan  penting  bagi  perilaku  konsumen. Talaverna (2015) menyatakan bahwa pesan yang disampaikan  oleh social  media  influencer dianggap  lebih  dapat  diandalkan,  menarik  bagi followers, dan  didukung  juga  oleh  82%  dari jajak pendapat dimana konsumen lebih cenderung mengikuti rekomendasi dari influencer favorit  mereka,  dibandingkan  dengan penggunaan strategi celebrity endorser . Penggunaan influencer media  sosial  dianggap lebih  kredibel,  dapat  dipercaya,  dan  memiliki pengetahuan  lebih  dalam  mengenai  merek  yang mereka  dukung,  serta  memiliki  kemampuan dalam  membangun hubungan  dengan konsumen dan followers (terutama  untuk  bisnis  yang menargetkan  generasi  milenial). Social  media influencer dapat ditemukan pada hampir seluruh sektor  bisnis,  seperti  bisnis fashion dan  gaya
hidup,  gawai,  termasuk  juga  makanan  serta minuman.
Food  influencer merupakan  pengguna media  sosial  yang  pada  mendemonstrasikan ketertarikannya  pada  makanan  dan  minuman, dan  memberikan  informasi  detail  dan  informatif melalui  unggahan  foto,  penulisan  kalimat,  dan ekspresi  yang  mendukung.  Makanan  dan minuman  merupakan  barang yang  sangat  umum dan  terdapat  banyak  pilihan  makanan  dan minuman  yang ditawarkan  oleh  pebisnis  kepada pasar,  sehingga  karena  semakin  berkembangnya juga  bisnis  makanan  dan  minuman,  maka semakin berkembang pula jumlah food influencer, sehingga  hal  ini  menjadi  salah  satu tren yang diikuti oleh generasi Y dan generasi Z. Yang  menjadi  permasalahan  adalah,  ketika food influencer ini  semakin  banyak  dan  berkembang, maka peneliti merasa perlu untuk mengidentifikasi  faktor-faktor  yang  menjadi pertimbangan  generasi  Y  dan  generasi  Z  dalam memilih food  influencer sebelum  mereka memutuskan untuk melakukan pembelian produk makanan dan minuman.
Menurut  Griffin  dan  Ebert  (2015),  perilaku konsumen adalah studi tentang proses keputusan dimana  orang  membeli  dan  mengonsumsi produk.  Perilaku pembeli  adalah hal-hal  penting yang mempengaruhi proses keputusan pembelian. Generasi milenial dan generasi Z saat ini  menganggap  bahwa influencer media  sosial merupakan  sosok  yang  lebih  mengerti  dan memahami  mereka  dibandingkan  keluarga  atau teman  dekat  dalam  hal  pencarian  informasi mengenai  produk.  Hal  ini  senada  dengan  yang diungkapkan  oleh  Griffin  (2015),  konsumen umumnya meninjau media sosial, blog, websites ,
dan lainnya yang meminimalisir kontrol pemasar terhadap  konsumen.  Pertumbuhan social  media influencer saat  ini  sangat  tinggi.  Hal  ini disebabkan  oleh  kemudahan-kemudahan  yang tersedia  dalam  media  sosial.  Media  sosial memfasilitasi berbagai macam aktivitas-aktivitas sosial masing-masing individu untuk mengekspresikan  hal  apapun,  baik  itu  yang sifatnya positif, maupun  negatif.
Setiap individu memiliki kesempatan untuk menjadi social  media  influencer, namun  yang membedakan  adalah  target  audiensnya,  cakupan wilayah geografisnya, pasarnya, dan hal lainnya. Namun  tidak  semua  individu  dapat  dipilih  oleh pengikutnya  untuk  dipercayai,  diikuti  secara utuh, dan juga dijadikan referensi.
Berdasarkan  fenomena  tersebut,  peneliti tertarik  untuk  menggali  informasi  mengenai faktor-faktor yang menjadi pertimbangan generasi  milenial  dan  generasi  Z  di  kota Bandung dalam memilih social media influencer (food  influencer) dalam  memberi  pengaruh terhadap perilaku konsumen.

## KAJIAN TEORI
Media  sosial  adalah  sebuah  media  untuk bersosialisasi  satu  sama  lain  dan  dilakukan secara online yang  memungkinkan  manusia untuk  saling  berinteraksi  tanpa  dibatasi  ruang dan  waktu.  Berbagai  macam  sosial  media  hadir di  kalangan  masyarakat  seperti  Facebook, Twitter, Path, Snapchat, Instagram dan lain-lain. Menurut  Paramitha  (2011:10),  media  sosial adalah  media  yang didesain  untuk memudahkan interaksi  sosial  yang  bersifat  interaktif  atau  dua arah.  Media  sosial  berbasis  pada  teknologi internet  yang  mengubah  pola  penyebaran
informasi  dari  yang  sebelumnya  bersifat  satu  ke banyak  audiens,  menjadi  banyak  audiens  ke banyak audiens.

## Instagram
Instagram  berasal  dari  kata  “ instan ”  atau “ insta ”, dan kata “ gram ” yang diambil dari kata “ telegram”. Jadi Instagram merupakan gabungan  dari  kata  Instan-Telegram,  dari penggunaan kata tersebut dapat diartikan sebagai aplikasi  untuk  mengirimkan  informasi  dengan cepat,  yakni  dalam  mengunggah  foto,  mengedit foto, dan berbagi ( share ) ke jejaring sosial yang lain.  Oleh  karena  itulah  Instagram  berasal  dari kata “instan-telegram” ( Putri, 2013:14)
Menurut Bambang, Instagram adalah sebuah  aplikasi  dari smartphone yang  khusus untuk  media  sosial  yang  merupakan  salah  satu dari  media  digital  yang  mempunyai  fungsi hampir sama dengan Twitter, namun perbedaannya  terletak  pada  pengambilan  foto dalam  bentuk  atau  tempat  untuk  berbagi informasi terhadap penggunanya. Instagram juga dapat  memberikan  inspirasi  bagi  penggunanya dan  juga  dapat  meningkatkan  kreatifitas,  karena Instagram mempunyai fitur yang dapat membuat foto  menjadi  lebih  indah,  lebih  artistik  dan menjadi lebih bagus (Atmoko, 2012:10)

## Social Media Influencer
Social  Media  Influencer (SMIs)  adalah pendukung  pihak  ketiga  yang  independen,  yang melalui  posting  di  blog, Twitter,  Instagram,  dan media sosial lainnya, mengungkapkan pengalaman  dan  pendapat  mereka,  membentuk sikap publik terhadap merek, penyebab, dan hal- hal  lain  semacam  itu  (Freberg  et  al  ,  2011; Muntinga  et  al.,  2011). Influencer  marketing
digunakan  oleh  pemasar  sebagai  alat  untuk menjangkau konsumen, mendistribusikan informasi  dan  mempengaruhi  persepsi  produk konsumen  (Burke,  2017).  Dengan  jumlah informasi  yang  disebarluaskan  di  Internet, fenomena dari mulut ke mulut menyebar dengan kecepatan yang belum pernah terjadi sebelumnya.  Dalam  bisnis,  hal  ini  menjadi peluang  besar,  karena  pesan  yang  berasal  dari sumber  pribadi  lebih  memengaruhi  reputasi bisnis  daripada  informasi  yang  diberikan  oleh bisnis  itu  sendiri  (Escobar-Rodriguez  dan Bonson-Fernandez,  2016).  Studi  sebelumnya menemukan bahwa konsumen telah mengalihkan kepercayaan dari media tradisional, misalnya,  Televisi,  Surat  Kabar  dan  sebagainya, ke  Internet  (Johnson,  2008).  Dan  konsumsi internet berhubungan erat dengan Media Sosial.
Di  media  sosial,  para  pemimpin  opini disebut influencer . Influencer pada  media  sosial yang  pertama  dan  paling  tradisional  adalah kelompok  selebriti.  Mereka  biasanya  memiliki lingkaran pengaruh yang besar karena dukungan media  massa  (Senft,  2013).  Setelah  itu,  ada influencer yang  lahir  di  Internet.  Mereka  adalah orang-orang  yang  menghasilkan  segala  jenis konten  yang  mendapat  perhatian  dari  sesama pengguna  mereka.  Influencer  tersebut  dapat dibagi  berdasarkan  jumlah  pengikut  yang mereka  miliki.  Forbes  (2017)  menjelaskan bahwa micro  Influencer adalah  mereka  yang influencer dengan  lebih  dari  1000  pengikut ( influencer setiap  hari)  dan  mereka  yang memiliki antara 10.000 hingga 100.000 pengikut ( influencer premium). Ketika seorang influencer memiliki  lebih  dari  100.000  pengikut,  mereka menjadi Influencer A-list atau Influencer Makro.
Ada  Influencer  Makro  yang  menjadi  sangat sukses yang diangkat ke status selebriti.

## Karakteristik Social Media Influencer
Solis  (2012)  menyatakan  bahwa  prasyarat wajib bagi seorang influencer untuk mempengaruhi seseorang dalam perilaku mereka adalah  kapital  sosial  yang  tidak  kontroversial. Kapital  sosial  juga  dapat  digambarkan  sebagai modal  hubungan  dan  berisi  potensi  dan keuntungan yang dapat dialami individu melalui keanggotaan jaringan sosial.
Pada dasarnya, kapital sosial dapat dialokasikan  ke  seluruh  jaringan  maupun individu.  Misalnya,  kapital  sosial  dapat  disertai dengan  keuntungan  terkait  informasi  atau koneksi  yang  bermanfaat.  (Lounsboury  et.  al, 2009).  Menurut  Solis,  kapital  sosial influencer ditentukan oleh faktor-faktor jangkauan, relevansi  dan  resonansi,  yang  disebut  sebagai tiga  pilar  pengaruh,  yang  berfungsi  sebagai fondasi untuk pengaruh. Pilar pertama menunjukkan jangkauan influencer yang mencakup  koneksi  ke  pengguna  lain  dan karenanya  menunjukkan  potensi  penyebaran informasi.  Selain  itu,  jangkauannya  juga merupakan indikator popularitas, kedekatan, dan niat  baik  yang  dapat  diberikan  oleh influencer .
Selain  jangkauan  total  Influencer,  relevansi tematik  dari influencer juga  memainkan  peran penting sehubungan dengan potensi pengaruhnya. Ini dapat ditentukan terutama oleh faktor-faktor  otoritas,  kepercayaan,  dan  afinitas. Wewenang Influencer dihasilkan dari waktu dan energi  yang  diinvestasikan  Influencer  dalam topik  tertentu.  Instagram  biasanya  memposting konten  tentang  gaya  hidup,  yang  berkaitan
dengan  konten  yang  terkait  erat  dengan kehidupan  mereka  sendiri.  Namun,  beberapa Influencer  juga  memposting  konten  tentang mode,  kecantikan,  kebugaran,  perjalanan,  yang belum  tentu  terkait  dengan  gaya  hidup  pribadi mereka. Namun, telah terbukti lebih realistis dan menghubungkan topik semacam itu dengan gaya hidup mereka. Melalui konektivitas dan keterlibatan  mereka  dengan  konsumen,  mereka memberi mereka ide pribadi dan eksklusif
Dengan  kepercayaan  serta  kemampuan yang  dirasakan  atau  juga  keyakinan  pada kebenaran  pernyataan  Influencer,  kepercayaan pada  Influencer  terbentuk.  Bersama  dengan jangkauan,  relevansi  akhirnya  membentuk dasar untuk  resonansi,  yaitu  reaksi  masyarakat terhadap  pernyataan  Influencer.  Dari  sudut pandang  ini,  resonansi  digambarkan  dengan bantuan  tokoh-tokoh  kunci,  seperti  tingkat interaksi  komunitas  dengan  konten  yang diungkapkan  oleh  Influencer.  Faktor-faktor, seperti jumlah dan durasi penyajian konten iklan, mempengaruhi  angka-angka  utama.  Untuk tujuan  ini,  faktor keberhasilan  lebih  lanjut dapat diperoleh dari penelitian tentang efektivitas iklan selebritas. Ditemukan kredibilitas yang dirasakan  pengiklan    terkait  erat  dengan keberhasilan  pengukuran  iklan  tertentu  dan internalisasi  pesan  iklan.  (Solis  2012,  Brown Hayes 2008, Kolbike 2016)
Sebagai penentu utama kredibilitas, kepercayaan  yang  dirasakan  dan  kompetensi profesional  pengirim  sering  disebutkan  dalam literatur.  (Solis  2012,  Brown  Hayes  2008, Kolbike  2016).  Lebih  jauh,  penelitian  telah menemukan  bahwa  kepercayaan  yang  dirasakan dari  orang  tersebut  dialami  ketika  konsumen
berasumsi bahwa pengiklan menerima pembayaran  untuk  ini.  (Solis,  2012)  Karena Influencer  biasanya  menerima  insentif  untuk kerja  sama  mereka  dalam  kerangka  kerja  sama, seringkali  tidak  jelas  sejauh  mana  pengaruh tersebut  masih  dianggap  dapat  dipercaya. Masalah  ini  telah  menerima  minat  substansial, tetapi literatur belum mengungkapkan hasil yang konsisten.
Influencer sering mengungkapkan informasi yang  luas.  Ini  lebih  dari  itu  karena  dari  sudut pandang  hukum  sekarang  perlu  untuk  menandai kontribusi  untuk  tujuan  periklanan.  Informasi tentang  mitra  kerja  sama  tidak  harus  disebutkan dari  sudut  pandang  hukum.  Faktor  kesuksesan lainnya  adalah  daya  tarik  fisik  yang  dirasakan orang  periklanan.  Ini  terdiri  dari  faktor  penentu keakraban,  simpati,  dan  kesamaan.  (Influencer Marketing Hub 2017, Solis 2012).
Karakteristik  influencer  menurut  Brorsson &  Plotnikova  (2017)  terbagi  ke  dalam  beberapa aspek:
1. General
Influencer mampu memperkuat merek yang diwakilkannya  dengan  membagikan  konten melalui  kanal  sosial  media  yang  mereka gunakan.  Terdapat  proses  yang  cukup  kompleks untuk  mengidentifikasi  influencer  mana  yang tepat  guna,  karena  keseluruhan  aspek  dapat memengaruhi  hasil,  seperti  jumlah  posting, jumlah followers, struktur  sosial,  dan  tujuan merek  atau  perusahaan  dalam  menggunakan influencer. Lebih  lanjut,  Schwartz  et  a.  (2013) menegaskan  bahwa  pesan  yang  sama  ketika dikirimkan  oleh  pengguna  yang  berbeda  pada media  sosial,  dapat  dipersepsikan  berbeda-beda oleh  penerimanya  sesuai  dengan  atribut  yang
dimiliki  oleh influencer tersebut  seperti  usia, jenis  kelamin,  psikologis  dan  karakteristik eksternal.
2. Integritas
Kim,  Pai,  Bickart,  &  Brunel  (2014) menyatakan  bahwa influencer secara  online membagikan  rahasia  keseharian  mereka,  untuk memperkuat dan memperbanyak jumlah penonton  konten,  memperkuat  loyalitas,  dan memperkuat personal brand.
3. Aktivitas
Level kegiatan influencer memiliki dampak pada kemauan penerima pesan untuk berinteraksi  dengan  konten.  Studi  menemukan bahwa influencer yang aktif beraktivitas di sosial media  akan  lebih  banyak  menjangkau  pengikut lainnya,  karena  konten  yang  dipersepsikan  akan segar  dan  selalu  baru.  Hal  lainnya  yang  terkait dengan  level  aktivitas  dan  jumlah  pengikut adalah  ketika influencer memiliki  jumlah pengikut  yang  semakin  banyak,  maka  semakin dalam  pula  level  pengaruh influencer tersebut.
Frekuensi  posting  di  media  sosial  memainkan peranan yang besar dalam membangun kepercayaan dan memperkuat kredibilitas.
4. Status sosial dan kredibilitas
Ledbetter  dan  Redd  (2016)  menyatakan bahwa  kredibilitas  pada  media  sosial  tergantung pada berbagai macam fitur pribadi, seperti status sosial,  karena  status  social  lebih  mudah  untuk dinilai  melalui  media  sosial  seseorang.  Status sosial  dapat  terlihat  dari  berbagai  aspek,  seperti popularitas, kekayaan, status pernikahan, pekerjaan, kegemaran, dan lain-lain.
Influencer Marketing
Hub (2020)
mengategorikan influencer menjadi  tiga  standar,
yaitu berdasarkan jumlah pengikut, jenis konten, dan level pengaruh.
Berdasarkan  kategori  pertama  yaitu  jumlah pengikut, maka influencer dikategorikan menjadi 4  jenis  yaitu mega  influencer yang  memiliki pengikut  sebanyak  lebih  dari  1  juta ,  macro influencer yang memiliki pengikut antara 40.000 hingga  1  juta  pengikut ,  micro  influencer yang memiliki  pengikut  antara  1.000  hingga  40.000 pengikut , dan nano  influencer yang  memiliki pengikut kurang dari 1.000 pengikut .

## Keputusan Pembelian
Menurut Kotler (2002), keputusan pembelian adalah tindakan dari konsumen untuk mau  membeli  atau  tidak  terhadap  produk.  Dari berbagai  faktor  yang  mempengaruhi  konsumen dalam  melakukan  pembelian  suatu  produk  atau jasa, biasanya konsumen selalu mempertimbangkan  kualitas,  harga  dan  produk sudah yang sudah dikenal oleh masyarakat.
Keputusan  pembelian  adalah  pengambilan keputusan  oleh  konsumen  untuk  melakukan pembelian  suatu  produk  diawali  oleh  adanya kesadaran  atas  pemenuhan  kebutuhan  dan keinginan.  Keputusan  pembelian  merupakan keputusan  konsumen  untuk  membeli  suatu produk  setelah  sebelumnya  memikirkan  tentang layak  tidaknya  membeli  produk  itu  dengan mempertimbangkan  informasi-informasi  yang diketahui  dengan  realistis  tentang  produk  itu setelah merasakannya.
Perilaku konsumen akan sangat menentukan  proses  pengambilan  keputusan  di dalam  sebuah  pembelian.  Proses  pengambilan keputusan merupakan sebuah pendekatan penyelesaian  masalah  yang  terdiri  atas  lima
tahap, menurut Kotler dan Armstrong (2008:179), yaitu sebagai berikut:
1. Pengenalan Masalah
2. Pencarian Informasi
3. Evaluasi Alternatif
4. Keputusan Pembelian
5. Perilaku Pasca Pembelian
Hal  ini  senada  dengan  penelitian  dari beberapa  peneliti,  yang  menyatakan  bahwa keputusan  pembelian  pada  usia  dewasa  dapat disimpulkan bahwa proses  keputusan pembelian dapat  dibagi  kepada  beberapa  fase  yaitu pengenalan  masalah,  pencarian  dan  evaluasi, assessment dan keputusan akhir. Generasi Y dan generasi  Z  merupakan  bagian  dari  kelompok dewasa  muda  dan  pola  konsumsi  segmen  ini sangat menarik untuk diteliti.
Menurut  Poper,  Isler,  Ward  dalam  Cruz (2016),  orang  tua  memengaruhi  pola  konsumsi anak  hingga  usia  12  tahun,  namun  setelah  itu peran  orangtua  akan  menurun  dan  akan  lebih banyak  dipengaruhi  oleh  teman  sebayanya ( peers), dan juga dipengaruhi oleh komunitasnya.

## METODE
Jenis  penelitian  ini  adalah  penelitian kualitatif  yang  akan  dilakukan  dalam  rangka mencari  faktor-faktor  penentu  pemilihan social media  influencer  (food  influencer) dalam menentukan  keputusan  pembelian  oleh  para generasi  Y  dan  generasi  Z  di  kota  Bandung. Peneliti  melakukan  analisis  terhadap  4 food influencer di kota Bandung dengan memeringkat banyaknya followers, melihat posting  food influencer di Instagram dan menganalisis umpan balik  dari followers. Dari  analisis  yang
dilakukan,  maka  terdapat  4 food  influencer:
Bandung  Food  Society  (227k),  Eatoutbdg (127k), Bandungfoodie (99,9k), Bandungfoodies (83,1k).  Dari  keseluruhan food  influencer tersebut,  maka  100%  responden  mengenal  dan mengikuti Instagram dari Bandung Food Society (BFS),  maka  dari  itu  BFS  dijadikan  sebagai objek  penelitian  ini.  Tujuan  studi  penelitian  ini menggunakan  analisis  deskriptif  yaitu  dengan cara  mengumpulkan  dan  merekap  data  dan dijelaskan  sedalam-dalamnya.  Metode  yang digunakan  dalam  penelitian  ini  adalah focus group discussion . Irwanto (2006) mendefinisikan  FGD  adalah  suatu  proses pengumpulan data dan informasi yang sistematis mengenai  suatu  permasalahan  tertentu  yang spesifik, dan dilakukan diskusi melalui kelompok.

## Teknik Pengumpulan Data
Peneliti  menggunakan  dua  sumber  data dalam penelitian ini yaitu:
● Data Primer
Data  primer  adalah  data  yang  berasal  dari peneliti  khusus  untuk  mengatasi  masalah penelitian.  Peneliti  juga  mendapat  data  primer dari hasil focus group discussion.
● Data Sekunder
Sumber  data  sekunder  adalah  orang  atau lembaga  yang  telah  mengumpulkan  data,  baik dari  sumber  data  primer  maupun  sumber  data sekunder lainnya. Melalui data sekunder peneliti akan memperoleh gambaran yang lebih jelas dari permasalahan  yang  dihadapi  karena  masalah yang  tidak  jelas  akan  menjadi  sulit  untuk diselidiki (Kuncoro, 2003).

## Populasi dan Sampel
Populasi  adalah  seluruh  kelompok  orang, peristiwa  atau  hal-hal  menarik  yang  peneliti ingin  selidiki.  Populasi  dalam  penelitian  ini adalah masyarakat kota Bandung, yang dikategorikan  menjadi  dua  kelompok,  yaitu generasi  Y  dan  generasi  Z.  Generasi  Y  yang berusia  25-34  tahun,  dan  kelompok  generasi  Z yang  berusia  18-24  tahun.  Teknik  pengambilan sampel  yang  digunakan  adalah non  probability sampling . Non  probability  sampling adalah teknik pengambilan sampel dengan memberikan kesempatan  kepada  populasi  untuk  dipilih menjadi  sampel.  Desain  pengambilan  sampel yang  digunakan  adalah purposive  sampling . Purposive  sampling adalah  teknik  pengambilan sampel  yang  menggunakan  pertimbangan  atau kriteria  tertentu.  Kriteria  dalam  penelitian  ini adalah  generasi  Y  dan  generasi  Z  di  kota Bandung  yang  memfollow food  influencer yang telah  ditetapkan  sebelumnya  oleh  peneliti .
Menurut  beberapa  literatur,  jumlah  ideal responden  dalam focus  group  discussion adalah 7  hingga  11  orang  (Sawson,  Manderson,  Tallo, 1993).  Sementara  Krueger  &  Casey  (2004) menyatakan jumlah ideal untuk FGD adalah 6-8 orang.

## Prosedur Pengumpulan Data
Pemilihan media sosial Instagram didasarkan pada data bahwa Instagram merupakan  salah  satu platform media  sosial yang  berkembang  sangat  pesat.  Pemilihan food influencer pada  media  sosial  Instagram  yang ditentukan pada penelitian ini adalah berdasarkan karakteristik primer yaitu
karakteristik  umum,  status  sosial,  aktivitas,  dan integritas.
Terdapat 8 responden yang menjalani focus group  discussion, yang  selanjutnya  dibagi  lagi menjadi dua kelompok, yaitu kelompok generasi Y,  dan  generasi  Z.  Masing-masing  kelompok terbagi  lagi  menjadi  pria  dan  wanita  dengan proporsi yang sama.
Seluruh  responden  diberikan  beberapa pilihan food  influencer yang  sudah  dianalisis sebelumnya,  dan  dari  analisis  tersebut  muncul sebuah  nama food  influencer lokal  Bandung yang  diikuti  oleh  seluruh  responden,  lalu selanjutnya  para  responden  akan  diberikan pertanyaan  untuk  mengetahui  faktor-faktor pemilihan influencer tersebut.
Tujuan dari pelaksaan focus group discussion ini adalah untuk mengetahui karakteristik  apa  saja  yang  memengaruhi persepsi konsumen dalam hal perilaku pembelian. Focus group discussion dilaksanakan dengan  cara  daring,  menggunakan  aplikasi Zoom.  Setiap partisipan akan menjawab beberapa  pertanyaan  semi  terstruktur,  dan menganalisa  bagaimana  partisipan  memiliki persepsi  terhadap food  influencer media  sosial, bagaimana  mereka  menginterpretasi  pesan  yang disampaikan oleh food influencer, dan menganalisa  karakteristik  yang  paling  disukai dari seorang media sosial food influencer .

## HASIL DAN PEMBAHASAN
Peneliti  menggunakan  8  orang  responden yang dilibatkan dalam Focus Group Discussion.
Peneliti  membagi  responden  ke  dalam  2 kelompok  berdasarkan  kategori  generasi  yaitu generasi  Y  yang  berusia  25-34  tahun,  dan
generasi  Z  yang  berusia  18-24  tahun.  Setiap kelompok  generasi  ini  dibagi  lagi  berdasarkan gender,  yaitu  4  orang  responden  adalah  wanita, dan  4  orang  responden  adalah  pria.  Untuk memudahkan  pengkategorian,  maka  peneliti memberi  nama  bagi  sub-grup  responden,  seperti pada Tabel 1.
Tabel 1. Kategori Sub-grup penelitian M W
Sub-grup  milenial  wanita,  terdiri  dari MW1 dan MW2 M P Sub-grup  milenial  pria,  terdiri  dari  MP1 dan MP2 Z W Sub-grup  generasi  Z  wanita,  terdiri  dari ZW1 dan ZW2 Z P Sub-grup  generasi  Z  pria,  terdiri  dari

## ZP1 dan ZP2
Pertanyaan 1 (karakteristik umum):
Seberapa penting bagi anda kepribadian seorang  influencer  Instagram pada  saat anda melihat posting mereka? Apakah anda peduli dengan  usia  dan  gender,  pekerjaan  dan pendidikan  infuencer  tersebut?  Jika  ya, deskripsikan  mengapa  anda  memperhatikan usia  dan  gender,  pekerjaan  dan  kepribadian dikaitkan  dengan  kepribadian  influencer tersebut?
MW1: MW1 menyatakan bahwa kepribadian sangat penting untuk responden bisa tertarik  melihat  posting  Instagram,  kepribadian seperti kejujuran, menyenagkan, tidak berkonflik,  tidak  kontroversial.  Usia,  gender, pekerjaan dan pendidikan tidak penting khususnya dalam mengikuti influencer makanan dan  minuman,  karena  yang  terpenting  adalah informasi  mengenai  tempat  makan  dan  menu-
menu  andalan  dapat  memberi  ide  bagi responden.
MW2: MW2 menyatakan bahwa kepribadian  penting  bagi  responden,  terutama kepribadian yang tampak menyenangkan, membawa positive  vibe, menjadi  sumber informasi, dan  tidak  kontroversial.  Sepanjang influencer melakukan  hal  tersebut,  responden akan tetap mengikuti rekomendasi dari influencer.
MP1: MP1 menyatakan bahwa kepribadian, gender,  pekerjaan,  dan  pendidikan  tidak  penting bagi  responden,  namun  usia  menjadi  penting bagi  responden  MP1  karena  biasanya  usia memengaruhi preferensi makanan yang dipromosikan oleh influencer.
MP2: MP2 menyatakan bahwa kepribadian, gender,  dan  pendidikan  tidak  penting  bagi responden.  Usia  menjadi  penting  karena  usia memengaruhi preferensi makanan dan minuman/ tenant yang dipromosikan oleh influence.
ZW1:ZW1 menyatakan bahwa kepribadian, gender,  usia,  dan  pendidikan  tidak  penting  bagi responden  dalam  memilih influencer, karena yang  terpenting  adalah  konten  dari  media  sosial influencer tersebut berbobot dan informatif.
ZW2: ZW1 menyatakan bahwa kepribadian,  gender,  usia,  dan  pendidikan  tidak penting bagi responden dalam memilih influencer. Responden  menganggap  kesesuaian kemampuan influencer dalam mengartikulasikan sebuah  pesan  mengenai  kuliner  merupakan  hal terpenting.  Responden  memilih  BFS  sebagai influencer yang  diikuti  karena  konten  yang disajikan  sesuai  dengan  klaim  yang  dijanjikan oleh influencer dan personal  branding yang
ditawarkan  oleh  BFS  sebagai  salah  satu pemandu kuliner Bandung yang terpercaya.
ZP3:  ZP3  menyatakan  bahwa  kepribadian, gender,  usia,  dan  pendidikan  tidak  penting  bagi responden  dalam  memilih influencer, karena yang  terpenting  adalah  kesesuaian  informasi yang diberikan oleh influencer dengan kenyataan.  Responden  kerap  kali  mencoba makanan  dan  minuman  yang  direkomendasikan oleh BFS dan responden merasa bahwa terdapat kesesuaian selera responden dengan ulasan BFS.
ZP4:  ZP4  menyatakan  bahwa  kepribadian, gender,  usia,  dan  pendidikan  tidak  penting  bagi responden dalam memilih influencer. Responden menganggap  bahwa influencer BFS  ini  dapat menhubungkan  apa  yang  menjadi  selera  dan kemauan  responden,  dan  mewujudkannya  ke dalam konten.
Dari  jawaban  responden  yang  ada,  dapat ditemukan  bahwa  generasi  Z  dan  mayoritas generasi Y secara umum lebih tidak memedulikan hal-hal seperti kepribadian, gender,  usia  dan  pendidikan  yang  dikategorikan sebagai  karakteristik  umum  seorang influencer . Hal  ini  sejalan  dengan  pernyataan  Schwartz  et al. (2013) menegaskan bahwa pesan jika dikirim oleh orang yang berbeda, maka dapat dipersepsikan  berbeda  juga  oleh  penerima pesannya. Dan hal-hal yang dapat membedakannya  antara  lain:  usia,  gender, psikologis,  dan  karakteristik.  Dari  wawancara mendalam  dengan  kedua  kelompok  generasi tersebut, maka ditemukan fakta bahwa mayoritas responden  menyatakan  bahwa  inspirasi  juga menjadi penting dalam mempersepsikan karakteristik  umum.  Inspirasi  merupakan  suatu
keadaan  yang  memotivasi  seseorang  untuk menyadari ide-ide (Oleynick, 2014)
Dalam  penelitian  ini,  tidak  semua  atribut dipertimbangkan penting oleh responden, karena dapat  dilihat  pada  hasil  diskusi  bahwa  usia, gender,  pekerjaan,  pendidikan  bukanlah  hal penting bagi responden untuk memilih influencer ,  namun  hal  yang  dianggap  penting adalah psikologis dan karakteristik dari influencer.
Pertanyaan 2 (Status sosial):
Seberapa penting bagi anda, status sosial, jumlah  pengikut  dan  popularitas  influencer tersebut?  Apakah  anda  memperhatikan jumlah  pengikut  sebelum  anda  membaca postingan atau melihat-lihat Instagram mereka?
Pertanyaan  ini  menghasilkan  beragam jawaban dari responden. Namun dapat dikelompokkan jawabannya sebagai berikut:
MW1, MW2, ZW1, ZW2 menjawab bahwa status  sosial,  jumlah  pengikut,  dan  popularitas dianggap penting karena dengan melihat posting dan story yang  disajikan  oleh  BFS  sebagai micro-influencer, memberikan  wawasan  dan kesenangan tersendiri selain mendapatkan informasi  mengenai  kuliner.  Responden  dapat melihat  gaya fashion dari  BFS,  selain  itu  juga ada  anggapan  bahwa  BFS  merupakan micro influencer yang  berkelas,  karena  ulasan-ulasan pada Instagramnya lebih mengarah ke makanan- makanan/kuliner  yang  harganya  relatif  mahal, sehingga  ada  anggapan  bahwa  semakin  mahal makanan  yg  diulas,  maka  akan  semakin terpercaya. Responden juga menganggap pentingnya jumlah followers yang banyak karena
menunjukkan  bahwa influencer ini  semakin dipercaya  dan  dapat memberikan pengaruh  bagi banyak followers.
ZP1,  ZP2,  ZP3,  ZP4  menyatakan  bahwa status  sosial,  jumlah  pengikut  tidak  penting karena bagi kelompok responden ini, konten dan informasi  yang  dibagikan  oleh influencer mengenai kuliner menjadi lebih penting.
Pada  pertanyaan  ini,  peneliti  menarik kesimpulan  bahwa  kelompok  generasi  Y  dan generasi  Z  wanita  menganggap  bahwa  status sosial, jumlah pengikut, dan popularitas dianggap penting, kontradiktif dengan kelompok responden generasi Y dan generasi Z pria. Hasil ini sejalan dengan pernyataan dari Lakshmi et al (2017), yang menyatakan bahwa pria dan wanita memiliki  ketertarikan  yag  berbeda  terhadap konten  media,  pria  lebih  menyukai  segala sesuatu  yang  bersifat  “ to  the  point” untuk mendapatkan  informasi  yang  diinginkan  atau task  oriented ,  sementara  wanita  cenderung terikat  pada  hubungan,  ketika  seorang  wanita menyukai  karakter influencer ,  maka  wanita tersebut akan membangun hubungan lebih dalam meskipun  konten  yang  dibagikan  tidak  sesuai, atau  dalam  kata  lain  wanita  lebih “relationship oriented”. Hal  ini  dimungkinkan  terjadi  dalam penelitian  ini,  karena  sosok  dari  BFS  ini  sendiri merupakan  seorang  wanita.  Hal  ini  sejalan dengan  penelitian  Schwartz  (2013)  yang menyatakan  bahwa  cara  seseorang  berperilaku, berinteraksi,  dan  berekspresi  pada  sosial  media bergantung pada umur, gender, dan kepribadian.
Pertanyaan 3 (aktivitas):
Bagaimana  perilaku  dan  pendapat  anda terhadap  influencer  yang  membuat  posting
setiap  hari?  Bagaimana  anda  mendefinisikan aktivitas influencer tersebut?
Seluruh  responden  menyatakan  bahwa posting  yang  dilakukan  setiap  hari  tidak bermasalah,  ditunggu-tunggu,  terutama  untuk posting yang memuat konten positif, menyenangkan,  menghibur,  dan  sarat  akan informasi.
Hasil jawaban responden ini sejalan dengan penelitian  dari  Stephen,  Dover,  Muchnik  & Goldenberg,  (2017),  menyatakan  bahwa  tingkat interaksi  dan  level  aktivitas  seorang influencer sangat  penting,  di  samping  jumlah  pengikut. Semakin  sering  seorang influencer melakukan posting, maka akan mengindikasikan kedalaman hubungan  antara influencer dan  pengikutnya, sehingga  akan  tercipta  kepercayaan  dan  juga memperkuat  kredibilitas influencer di  mata pengikutnya.  Frekuensi  posting  di  media  sosial memainkan  peranan  penting  dalam  membangun kepercayaan dan memperkuat kredibilitas seorang influencer (Ledbetter  and  Redd,  2016).
Aktivitas  posting  rutin  yang  dilakukan  oleh influencer dapat  dikaitkan  juga  dengan  istilah familiaritas.  Martensen  et.al  (2018)  menyatakan bahwa  familiaritas  seseorang  ditentukan  pada pengetahuan  sumber  pesan  melalui  eksposur pesan.  Familiaritas  ini  memberikan  pengaruh seolah-olah pengirim pesan (dalam hal ini adalah influencer) lebih memiliki kemampuan persuasif.
Wielki (2020) dalam teori taksonomi digital influencer  menyatakan bahwa  terdapat  motivasi yang  mendorong  aksi  seorang influencer melakukan  aktivitas  di  sosial  media.  Motivasi tersebut  dikategorikan  ke  dalam idols,  experts, lifestylers, activist, dan artist.
Responden MW1,MW2, ZW1, ZW2 mendefinisikan BFS ke dalam kategori influencer yang cenderung mengulas gaya hidup. Terindikasi  dari  jawaban-jawaban  responden yang  menyatakan  bahwa  dalam  memilih  dan mengikuti influencer BFS,  responden  juga melihat  bahwa  BFS  tidak  hanya  menarik  dalam mengulas  produk  makanan  dan  minuman, namun  juga  di  beberapa  posting,  BFS  disinyalir tampak  modis  dan  berkelas.  Sementara  MP1, MP2,  ZP1,  dan  ZP2  mendefinisikan  BFS  ke dalam  kategori influencer yang  dapat  dipercaya dari  segi  ulasan  makanan  dan  minuman,  dan BFS dianggap mampu dipercaya, ahli, berpengalaman,  dan  ulasannya  dapat  diikuti, sehingga  BFS  dapat  dikatakan  sebagai  ekspert atau ahli dalam bidang kuliner.
Dari  jawaban  responden  tersebut,  jika mengacu  pada  taksonomi influencer, maka  BFS ini  dapat  dikategorikan  ke  dalam  dua  kategori, responden wanita lebih melihat dan menilai BFS cocok  dikategorikan  ke  dalam influencer lifestylers, sementara  responden  pria  menilai BFS  lebih  cocok  dikategorikan  ke  dalam influencer experts.
Pertanyaan  4  (integritas):  Bagaimana  anda mempersepsikan  posting  Instagram  secara umum?  Apakah  anda  melihat  kejujuran  dan orisinalitas dari influencer?
MW1:MW1 mempersepsikan posting Instagram  dari  BFS  sebagai  posting  yang diendorse  oleh  merek  atau  perusahaan  tertentu, terlihat  dari  gaya  foto,  property  foto,  dan  usaha yang  dilakukan  untuk  mendapatkan  foto  secara professional  dan  tampak  dipersiapkan.  MW1 menganggap bahwa hampir  semua  posting  yang
dilakukan  oleh  BFS  merupakan  iklan,  tidak orisinil,  dan  tidak  merepresentasikan  kejujuran bahwa influencer tersebut benar-benar menggunakan produk/merek yang diposting.
MW2:MW2 mempersepsikan posting
Instagram dari BFS sebagai periklanan, responden  meyakini  bahwa  MW2  diberi kompensasi  secara  professional  oleh  merek tertentu,  terlihat  dari  cara  membuat  konten, editing konten, dan tidak orisinil.
MP1:MP1 mempersepsikan posting Instagram  dari  BFS  merupakan  sesuatu  yang normal,  tidak  dibuat-buat,  diposting  dengan pengalaman  sesungguhnya,  bukan  merupakan bagian  dari  iklan,  orisinil  dan  dan  dapat dipertanggungjawabkan.
MP2:MP2 mempersepsikan posting Instagram BFS merupakan ulasan sesungguhnya, terlihat  dari  ketika influencer melakukan  ulasan dengan  lancar,  ekspresi  wajah  menunjukkan kejujuran, tidak dibuat-buat, dan orisinil.
ZW1:ZW1 mempersepsikan posting Instagram  dari  BFS  merupakan  sesuatu  yang biasa  saja.  Responden  tidak  dapat  menjawab mengenai  postingan  BFS  orisinal  atau  iklan, tanpa  melihat platform lainnya  diluar  Instagram seperti Tiktok dan Youtube.
ZW2:ZW2 mempersepsikan posting Instagram  dari  BFS  merupakan  bentuk  dari periklanan  karena  melihat  posting  terlihat professional,  editing  yang  baik,  dan  juga  ulasan yang semuanya baik (tidak ada ulasan buruk).
ZP1:ZP1 mempersepsikan posting Instagram dari BFS merupakan bentuk periklanan,  tercermin  dari  gaya  bahasa,  gaya video,  dan  penuturan  kata-kata  yang  sempurna seperti telah diskenariokan sebelum tayang.
ZP2:ZP2 mempersepsikan posting Instagram  dari  BFS  merupakan  periklanan murni,  karena  semua  ulasan  menunjukkan  hal yang positif, tidak ada ulasan negatif atau ulasan biasa saja.
Menurut  penelitian  (Gensler,  Völckner, Liu-Thompkins  &  Wiertz,  2013), influencer memiliki  kemampuan  untuk  memperkuat  merek dengan  cara  membagikan  konten  terkait  merek dan  produk  di  media  sosial,  namun  hasilnya akan bergantung pada karakteristik komunitas/jejaring/pengikutnya. Dalam penelitian  ini,  bahwa  terjadi  kecenderungan bahwa  generasi  Y  (komunitas  milenial)  lebih menganggap  bahwa influencer orisinil  dan melakukan  posting  berdasarkan  apa  yang  ia sukai  dan  ia  bagikan,  berbeda  halnya  dengan kecenderungan generasi Z yang mempersepsikan posting Instagram dari influencer ini merupakan periklanan dan kehilangan makna orisinalitasnya berdasarkan    beberapa  pertimbangan,  seperti gaya  posting,  gaya  bicara,  teknik  fotografi  dan editing.
Beberapa riset pemasaran terdahulu menyatakan pentingnya keorisinalitasan / authenticity sebagai  atribut.  (Labrecque  et  al., 2011),  menyebutkan  bahwa  keorisinalitasan meningkatkan tingkat penerimaan pesan, menambah  persepsi  kualitas,  dan  meningkatkan niat beli seseorang (Napoli, Dickinson, Beverland,  &  Farrelly,  2014).  Teori  lainnya mengenai  keorisinalitasan  diungkapkan  oleh Grayson  dan  Martinec  (2004)  bahwa  terdapat dua jenis authenticity yaitu indexical dan iconic. Indexical authenticity mengacu pada objek yang nyata,  asli,  dan  jika  ada objek  lain yang  tampak serupa maka dapat dikatakan tidak
orisinal/ authentic. Sementara iconic  authenticity mengacu  pada  objek  yang  dipersepsikan  dan dapat  menjadi  representasi  yang  akurat  dari sebuah objek.
Pertanyaan 5 (perilaku konsumen) :
Deskripsikan  bagaimana  emosi  dan pendapat  anda  setelah  melihat  postingan influencer mengenai produk yang dipromosikan tersebut?
Responden MP1, MP2, ZP1, ZP2 menyatakan  bahwa  mereka  tidak  tertarik  untuk mencoba dan membeli produk yang dipromosikan  jika  memang  produk  yang dipromosikan  tidak  dibutuhkan  atau  tidak terpikirkan sebelumnya untuk dibeli.
Responden  MW1,  MW2,  ZW1,  ZW2 menyatakan  bahwa  mereka  tertarik  untuk mencoba dan membeli produk yang dipromosikan,  bahkan  ketika  awalnya  berpikir tidak butuh, tidak ada keinginan. Namun karena intensitas  melihat  postingan  influencer  yang cukup  sering,  maka  timbul  rasa  ingin  mencoba atau ingin membeli.
Hal ini sejalan dengan penelitian dari Hung dan  Chun  (2010),  yang  menyatakan  bahwa  pria pada  umumnya  memiliki  motivasi  belanja  yang utilitarian,  sementara  wanita  memiliki  perilaku belanja kecenderungan pada hedonis.
Pertanyaan 6:
Menurut  anda,  bagaimana  Influencer Instagram terkoneksi dengan produk yang ia promosikan?
Responden  MW1,  MW2,  ZP1,  ZP2 menyatakan bahwa influencer harus benar-benar mencoba  dahulu,  menganalisis,  memahami produk  tersebut,  bahkan  lebih  jauh  lagi,  harus
memiliki  nilai  yang  serupa  dengan  merek  yang diwakili,  sebelum  mempromosikannya  di  media sosial.  Hal  ini  disebabkan  karena  pengikut  di media  sosial  mempercayai  i nfluencer tersebut berdasarkan historinya.
Pernyataan ini sesuai dengan teori kongruensi, dimana konsumen atau dalam hal ini pengikut  mencari  kesamaan  antara  karakteristik yang  diasosiasikan  dengan  kepribadian,  gambar diri,  dan  juga  karakteristik  yang  diasosiasikan dengan  citra  merek  (Belk,  1988).  Pengikut  akan menghargai  kecocokan  nilai  antara  karakteristik yang  diasosiasikan  dengan influencer dan merek/produk  yang  dipromosikan  (Phillips, 2003).  Persepsi  konsumen  akan  cenderung berpikir bahwa promosi adalah merupakan pesan komersial  ketika  ditemukan  adanya  kesesuaian antara  pesan  dan  konteks  promosi  (Moorman, 2002).
Sementara  responden  MP1,  MP2,  ZW1, ZW2  menyatakan  bahwa influencer harus memahami  kegunaan  produk,  namun  yang terpenting  bagi  responden  adalah  bahwa  produk yang  dipromosikan  harus  sesuai  dengan  target pasar  pengikutnya,  artinya  bahwa  produk  yang dipromosikan memang dibutuhkan oleh pengikutnya.  Untuk  dapat  memahami  ini,  maka influencer perlu memiliki koneksi atau hubungan personal yang sangat baik dengan pengikutnya.
Hal  ini  sejalan  dengan  teori  dari  Casalo,  et al.  (2018)  yang  menyatakan  bahwa  perusahaan atau  merek  yang berpromosi  melalui influencer, perlu  memikirkan  studi  riset  pasar  sebelum memilih influencer yang  paling  tepat  untuk mewakili  mereknya.  Pemilihan influencer ini dapat  didasarkan  pada  kecocokan  tema  produk dengan  kepribadian influencer, gaya,  dan
kesesuaian  konten  dengan  produk  yang  ingin dipromosikan melalui kampanye influencer.
Seluruh  responden,  baik  pria  maupun wanita  menjawab  tidak  selalu  melihat  dan  tidak sepenuhnya  mempercayai  ulasan  produk  dari influencer karena  produk  yang  diulas  oleh influencer yang dimaksud seringkali tidak sesuai dengan  segmen  responden.  Namun,  responden wanita  menyatakan  bahwa  dengan  melihat ulasan influencer mengenai  sebuah  produk, mendorong  mereka,  dari  yang  tidak  memiliki keinginan  untuk  melihat  sekalipun,  menjadi ingin  mencoba,  mencari  tahu  tentang  produk yang dipromosikan oleh influencer.
Jawaban  para  responden  ini  sejalan  dengan pernyataan Wang & Gao (2020) yang menyatakan bahwa sebuah posting akan membawa  perasaan  yang  berbeda-beda  bagi setiap  pembaca  atau  pengikut  media  sosial,  dan juga  dapat  membangun  emosi  yang  berbeda- beda, dan emosi tersebut menentukan keputusan pembelian.  Setiap  individu  konsumen  berbeda- beda,  dan  juga  setiap  emosi  konsumen  bisa berbeda-beda. Emosi dapat memengaruhi pengalaman pembelian.

## SIMPULAN DAN SARAN

## Kesimpulan
Beberapa  temuan  baru  yang  dapat  ditarik dari  penelitian  ini  adalah  bahwa  generasi  Y  dan generasi Z di kota Bandung sebagai berikut: 1. Keorisinalitasan dari influencer akan menambah  tingkat  kepercayaan  mereka terhadap  merek  yang  dipromosikan  oleh influencer tersebut.
2. Kepribadian seorang influencer sangat penting  dalam  mengikuti influencer ,  tidak
memedulikan  usia,  gender,  pekerjaan,  dan pendidikan. Yang terpenting adalah kepribadian responden yang menarik, kejujuran, ramah, tidak kasar.
3. Kejujuran dan keterbukaan, serta kemampuan mengomunikasikan produk/jasa yang dipromosikan  sangat  penting.  Kejujuran bukan  hanya  sekedar  jujur  saat  memberikan ulasan produk, namun juga jujur menjadi diri sendiri  apa  adanya,  tidak  dibuat-buat,  dan juga tidak meniru sosok tertentu hanya untuk menjadi lebih populer.
4. Interaksi dan level aktivitas seorang influencer sangat penting, di samping jumlah pengikut.  Semakin  sering  seorang influencer melakukan posting, maka akan mengindikasikan kedalaman hubungan antara influencer dan  pengikutnya,  sehingga  akan tercipta  kepercayaan  dan  juga  memperkuat kredibilitas influencer di mata pengikutnya.
5. Terdapat  perbedaan  antara  pria  dan  wanita dalam  melakukan  keputusan  pembelian setelah  melihat  promosi  yang  dilakukan  oleh influencer.
6. Pentingnya  kongruensi  antara  kepribadian influencer dan nilai produk yang dipromosikan  dianggap  penting,  pemahaman influencer mengenai produk yang dipromosikan, dan kecocokan tema,
kepribadian, dan kesesuaian konten.
7. Seluruh  responden  tidak  selalu  memercayai ulasan influencer, namun  pada  responden wanita,  emosi  memegang  peranan  penting dalam keputusan pembelian.
8. Terdapat  pemicu  responden  untuk  mulai mengikuti influencer, pemicu yang dimaksud adalah ketertarikan hobi dan passion.

## Saran
Untuk  penelitian  selanjutnya,  diharapkan agar  jumlah  responden  dapat  ditingkatkan, sehingga  dapat  mewakili  populasi  yang  lebih besar,  generasi  yang  lebih  variatif,  serta  lebih representative.  Penelitian  selanjutnya  dapat memasukkan  lebih  banyak  variasi  media  sosial selain  Instagram,  karena  familiaritas  media sosial  selain  Instagram  bagi  generasi  Y  dan generasi Z lebih luas. Penelitian selanjutnya juga dapat memasukkan temuan-temuan baru sebagai variabel yang dapat diteliti lebih luas.

## DAFTAR PUSTAKA
Abreu,  R.  (2019). Social  Media  Micro-Influencer Marketing  and  purchasing  intention  of Millenials:  the  role  of  Perceived  Authenticity and Trust (Disertasi). Dublin Business School, Ireland.
Belk,  R.W.  (1988).  “Possessions  and  the  extended self”. Journal  of  Consumer  Research ,  15(2), 139–168.
Brorsson,  A.  &  Plotnikova,  V.  (2017). Choosing  the
Right  Social  Media  Influencer:  A  Quasi Experiment  to  Explore  the  Impact  of Influencers’ Different
Characteristics (Master’s  thesis).  Linnaeus  University,
Sweden.
Burke,  K.  E.  (2017). Social  Butterflies:  How  Social Media  Influencers  are  the  New  Celebrity Endorsement (Thesis).  Virginia  Polytechnic
Institute  and  State  University,  Blacksburg, VA.
Casalo,  L.V.,  Flavián,  C.  and  Ibáñez-Sánchez,  S.
(2018). “Influencers on Instagram: antecedents and  consequences  of  opinion  leadership”, Journal of Business Research .
Cheung,  T.  T.(2014).  A  Study  of  Motives,  Usage,
Self-presentation and Number of Followers on Instagram. Discovery  – SS Student E-Journal , 3, 1–35.
Escobar-Rodríguez, T., Bonsón-Fernández, R. ( 2017). Analysing online purchase intention in Spain:  fashion  e-commerce. Information Systems  and  e-Business  Management , 15, 599–622.
Freberg, K., Graham, K., McGaughey, K. & Freberg, L.A.  (2011).  Who  are  the  social  media influencers?  A  study  of  public  perceptions  of personality. Public  Relations  Review ,  37(1), 90 – 92
Gensler,  S.,  Völckner,  F.,  Liu-Thompkins,  Y.,  & Wiertz,  C.  (2013).  Managing  brands  in  the social media environment. Journal of Interactive Marketing , 27(4), 242–256.
Grayson,  K.,  &  Martinec,  R.  (2004).  Consumer perceptions  of  iconicity  and  indexicality  and their  influence  on  assessments  of  authentic market  offerings. Journal  of  Consumer Research , 31(2), 296–312.
Hung, Huang Jen and Chun, Yang Yi. (2010). Gender differences  in  adolescents’  online  shopping motivations. African  Journal  of  Business Management , 4(6), 849–857. Influencer  Marketing  Hub.  (2020). 80  Influencer Marketing  Statistics  For  2020 ,  Retrieved  25, March 2020 from https://influencermarketinghub.com/influencer -marketing-statistics/
Irwanto.  (2006). Focus  Group  Discussion .  Jakarta: Pustaka Yayasan Obor Indonesia
Khamis,  S.,  Ang,  L.,  &  Welling,  R.  (2017).  Self- branding,  'Micro-Celebrity'  and  the  Rise  of Social Media Influencers. Celebrity Studies , 8 (2), 191–208.
https://doi.org/10.1080/19392397.2016.12182 92
Kim,  S.,  Pai,  S.,  Bickart,  B.  A.,  &  Brunel,  F.  F. (2014).  How  Social  Media  Influencers  Build A Brand Following by Sharing Secrets. Dalam Fournier, S., Breazeale, M. & Avery, J. (Eds.). Strong Brands, Strong Relationships (pp. 126– 152). New York, NY: Routledge.
Kotler,  P.  &  Keller,  K.  L.  (2012). Marketing Management (14 th ed.).  United  States  of
America: Pearson
Krueger, R. A & Casey, M. A. (2000). Focus Group:
A  Practical  Guide  for  Applied  Research  (3rd Edition) .  California,  CA:  Sage  Publication, Inc. Thousands Oaks.
Labrecque, L. I., Markos, E., & Milne, G. R. (2011).
Online personal branding: Processes, challenges,  and  implications. Journal  of Interactive Marketing , 25(1), 37–50.
Lakshimi, V. V., Niharika D. A. & Lahari. G (2017). Impact  of  Gender  on  Consumer  Purchasing Behaviour. IOSR  Journal  of  Business  and Management ,  19(8),  33-36.  Retrieved  from
http://iosrjournals.org/iosr-jbm/papers/Vol19- issue8/Version5/E1908053336.pdf.
Ledbetter,  A.  M.  &  Redd,  S.  M.  (2016).  Celebrity Credibility  on  Social  Media:  A  Conditional Process  Analysis  of  Online  Self-Disclosure
Attitude as a Moderator of Posting Frequency and Parasocial Interaction. Western Journal of Communication, 80 (5), 601– 618.
Lim, X. J., Rozaini, A., Cheah, J. H., & Wong, M. W. (2017).  The  Impact  of  Social  Media Influencers  on  Purchase  Intention  and  the
Mediation  Effect  of  Customer  Attitude. Asian Journal of Business Research, 7 (2), 19 – 36. Marickar,  S.  &  Rajasekhar,  Dr.  D.  (2019).  An Ana lysis  of  Growth  and  Usage  Patterns  of
Instagram Users for Effective Brand
Engagement  in  the  Middle  East. Journa l  of Critical Reviews, 7 (2), 265 – 267.
Martensen, A., Brockenhuus-Schack Sofia & Lauritsen, Z.A. (2018). "How citizen influencers  persuade  their  followers", Journal of  Fashion  Marketing  and  Management , 22(3), 335–353.
Muntinga, D.G., Moorman, M. & Smit, E.G. (2011). Introducing  COBRAs:  Exploring  Motivations for Brand-Related Social Media Use . International  Journal  of  Advertising ,  30(1), 13–46.
Moorman,  M.,  Neijens,  P.C.  and  Smit,  E.G.  (2002).
“The effects of magazine-induced psychological responses and thematic congruence  on  memory  and  attitude  toward the  ad  in  a  real-life  setting”, Journal  of Advertising , 31(4), 27–40.
Napoli,  J.,  Dickinson,  S.  J.,  Beverland,  M.  B.,  & Farrelly,  F.  (2014).  Measuring  consumer based  brand  authenticity. Journal  of  Business Research , 67(6), 1090–1098.
Paramitha, C. R. P. (2011). Analisis Faktor Pengaruh Promosi  Berbasis  Sosial  Media  Terhadap Keputusan Pembelian Pelanggan dalam Bidang Kuliner . (Thesis). Universitas Dipenogoro, Semarang.
Phillips, C. (2003). “How do consumers express their identity  through  the  choice  of  products  that they  buy”,  U niversity  of  Bath  School  of Management Working Paper Series , 17, 2003– 2017.
Puntoadi, D. (2011). Menciptakan Penjualan Melalui Social Media . Jakarta: PT Elex Komputindo.
Putri  S,  E.  A.  (2013). Aplikasi  Instagram  Sebagai Media  Komunikasi  Pemasaran  Online  Shop .
(Skripsi).  Universitas  Pembangunan  Nasional Veteran, Surabaya.
Schwartz, H. Andrew, Eichstaedt, Johannes C., Kern, Margaret  L.,  Dziurzynski,  Lukasz,  Ramones, Stephanie  M.,  Agrawal,  Megha,  Ungar,  Lyle H. (2013). Personality, Gender and Age in the Language  of  Social  Media:  The  Open- Vocabulary  Approach.  PLoS  ONE,  8(9),
E73791.
Stephen,  A.  T.,  Dover,  Y.,  Muchnik,  L.,  &
Goldenberg,  J.  (2017).  Pump  It  Out!  The Effect  of  Transmitter  Activity  on  Content Propagation  in  Social  Media.  Saïd  Business
School WP 2017-01, Available at
SSRN: https://ssrn.com/abstract=2897582 or h
ttp://dx.doi.org/10.2139/ssrn.2897582
Talaverna,  M.  (2015).  10  Reasons  Why  Influencer Marketing  is  the  Next  Big  Thing.  Retrieved from http://www.adweek.com/digital/10- reasons-why-influencermarketingis-the-next- big-thing
Wielki,  J.  (2020).  Analysis  of  the  role  digital influencers  and  their  impact  on  the functioning  of  the  contemporary  online promotional  system  and  its  sustainable development. Sustainability 12(17), 1-20.