JURNAL KOLABORASI RESOLUSI KONFLIK VOLUME 6 NOMOR 1 HALAMAN 69 - 79

## ANALISIS PENGEMBANGAN KAMPUNG WISATA GEBLAK JAMBANGAN SEBAGAI IMPLEMENTASI CSR PT PERTAMINA (PERSERO) IT SURABAYA DITINJAU DARI PERSPEKTIF PEKERJAAN SOSIAL
Risna Resnawaty 1 , Rivani 2 , Soni A. Nulhakim 3
1,2 Pusat Studi CSR, Kewirausahaan Sosial, dan Pemberdayaan Masyarakat, Universitas Padjadajran
2 Departemen Administrasi Bisnis, FISIP, Universitas Padjadjaran E-mail: risna.resnawaty@unpad.ac.id, rivani@unpad.ac.id, soni.nulhaqim@unpad.ac.id

## ABSTRAK
Artikel ini merupakan hasil penelitian pada program CSR PT. Pertamina (Persero) dalam mengembangkan desa wisata  Kampung  Geblak.  Fenomena  CSR  terus  berkembang  dari  tahun  ke  tahun,  pengembangan  desa  wisata menjadi  salah  satu  model  CSR  yang  dilakukan  oleh  perusahaan.  desa  wisata  ini  dinilai  mampu  meningkatkan perekonomian masyarakat, namun tidak hanya itu pengembangan desa wisata menyentuh aspek keberfungsian sosial dalam perspektif Pekerjaan sosial. Tujuan penelitian ini adalah untuk menemukan fenomena pengembangan desa  wisata  terkait  pemenuhan  aspek  kompas  keberlanjutan  serta  pengaruhnya  pada  individu,  kelompok  dan masyarakat sebagai penerima manfaat program dalam menjalankan keberfungsian sosialnya. Metode penelitian yang digunakan adalah pendekatan kualitatif dengan melakukan wawancara, observasi serta studi literatur pada subjek penelitian yaitu masyarakat penerima manfaat, pelaksana program, dan menghimpun informasi dari artikel maupun hasil penelitian sebelumnya. Temuan hasil lapangan menyatakan bahwa pengembangan kampung wisata Jambangan bukan hanya meningkatkan pendapatan masyarakat namun meningkatkan keberfungsian sosial warga khususnya  dalam  menjalankan  perannya  di  dalam  pembangunan,  sehingga  wellbeing  dapat  tercipta  sebab lingkungan  fisik  (environment)  yang  dibangun  menghasilkan  harmonisasi  dalam  interaksi  antar  warga masyarakat. Kesimpulan menyatakan bahwa pengembangan kampung wisata mampu memenuhi kriteria kompas keberlanjutan secara ekonomi, sosial, lingkungan serta kesejahteraan uang mendukung pada keberfungsian sosial masyarakat.
Kata kunci : CSR, keberfungsian sosial, kompas keberlanjutan, Desa Wisata.

## ABSTRACT
This  article  is  the  result  of  research  on  CSR  program  of  PT  Pertamina  (Persero)  in  developing  the  Kampung Geblak tourist village. The development of tourist villages is one of most popular model the CSR implementation by companies. This tourist village not only improve the community's economy capability but also touches social functioning aspects from a social work perspective. The aim of this research is to discover the phenomenon of tourism village development related to fulfilling the sustainability compass aspect and its influence on individuals, groups and communities as beneficiaries in carrying out their social functions. The research method used is a qualitative  approach  by  conducting  interviews,  observations  and  literature  studies  on  research  subjects; beneficiary, program implementers, also collecting information from articles and previous research results. The findings of it state that the development of the Jambangan tourist village not only increases community income but also the social functioning of residents, especially in carrying out their role in development, so that wellbeing can be created due to the physical environment which produces harmonization in interactions between community members.  The  conclusion  states  that  the  development  of  a  tourist  village  is  able  to  meet  the  criteria  of sustainability compass economically, socially, environmentally and welfare and support the social functioning of the community.
Keywords: CSR, social functioning, sustainability compass, Tourism Village

## PENDAHULUAN
Salah  satu  alternatif  yang  mendorong peningkatan  pembangunan  di  Indonesia adalah  pelaksanaan  CSR  oleh  perusahaan. Sebagai negara berkembang, permasalahan
yang  muncul  dari  waktu  ke  waktu memerlukan banyak perhatian dan sumber pendanaan untuk
penyelesaian permasalahan  yang  ada.  Dalam  hal  ini pemerintah  memiliki  prioritas  tertentu
JURNAL KOLABORASI RESOLUSI KONFLIK VOLUME 6 NOMOR 1 HALAMAN 69 - 79
ISSN 2655-8823  ( p ) ISSN 2656-1786  ( e )
dalam  pembangunan  yang  tidak  jarang memiliki perbedaan dengan urgensi pemenuhan  kebutuhan  di  masyarakat. Masalah yang ada dalam masyarakat tidak bisa  ditunda  untuk  segera  diselesaikan, sementara  dana  pemerintah  terbatas  dan difokuskan pada prioritas tertentu.
Peran CSR dalam pembangunan merupakan  salah  satu  solusi  dalam pemecahan masalah yang ada di masyarakat, Frynas (2009) mengemukakan bahwa    terdapat  tiga  (3)  tantangan  dalam implementasi  CSR  di  negara  berkembang antara lain development challenge (tantangan  pembangunan), governance challenge (tantangan  pengelolaan  dan hubungan  dengan  stakeholder),  serta environmental challenge (tantangan pengelolaan lingkungan). Tantangan pembangunan  ini  yang  kemudian  menjadi sebuah  penekanan  pada  bentuk  tanggung jawab  perusahaan  terhadap  masyarakat untuk ikut serta melaksanakan peningkatan kualitas hidup bagi masyarakat.
Pada perusahaan ekstraktif implementasi CSR  mengenal spasial terutama  dalam  menentukan  lokasi  utama dalam melaksanaan berbagai program CSR, yaitu wilayah Ring 1, Ring 2, dan Ring 3. Khusus  untuk  perusahaan  tambang  dan migas    program  CSR  biasanya  di  wilayah ring 1 (wilayah dengan jarang kurang lebih 30  KM  dari  wilayah  operasi)  dengan pertimbangan  bahwa  masyarakat  yang tinggal di sekitar wilayah tambang terkena dampak langsung dari usaha tambang yang dilaksanakan.
Permasalahan ekonomi merupakan masalah  yang  sangat  khas  pada  wilayah tambang di negara berkembang.
Masyarakat  mengalami  kemiskinan  sebab wilayah sekitar tambang notabene berada di jauh  dari  pusat  perkotaan.  Pada  era  tahun 2000 an program CSR yang dilakukan oleh perusahaan sangat identic dengan program pengembangan  masyarakat  yang  berfokus pada  pembangunan  infrastruktur  dan peningkatan pendapatan masyarakat.  Pasca tahun  2000  hingga  tahun  2010  program CSR  yang  dilakukan  oleh  perusahaan
semakin  variative.  Pelaksanaan  program tidak hanya meliputi seberapa banyak dana yang berhasil dikeluarkan oleh perusahaan, namun  bagaimana  proses  pemberdayaan dilakukan oleh perusahaan terhadap masyarakat sekitar dikaitkan dengan isu-isu local (tingkat pendikan, tingkat Kesehatan) hingga  isu-isu  global  terkait  dengan  isu SDGs ( Sustainable Development Goals ).
Salah  satu  program  CSR  yang  sedang marak dilakukan oleh perusahaan tambang dan  migas  pasca  covid  19  adalah Pengembangan Desa Wisata. Situasi COVID 19 yang menyebabkan masyarakat mengalami  goncangan  pada  sisi  ekonomi dan  sosial.  Kondisi  ini  mendorong perusahaan  khususnya  pertamina  untuk melakukan strategi pelaksanaan CSR yang dapat  menjawab  kebutuhan  masyarakat terkait  dengan  kebutuhan  ekonomi,  sosial, serta  lingkungan  yang  dialami  menjadi tantangan utama dalam implementasi CSR perusahaan  tambang  dan  migas  yang memiliki  inovasi  tinggi  dan  berdampak pada  kondisi  sosial  masyarakat.  Situasi Covid 19 yang menyebabkan perekonomian  melemah  serta  membatasi ruang  gerak  masyarakat  menyebabkan masyarakat  merasa  jenuh  dan  merindukan adanya  hiburan  dan  berwisata  meskipun dalam  kondisi  perekonomian  yang  belum membaik.  Hal  ini  menjadi  daya  dorong yang  cukup  tinggi  untuk  berkembangnya desa wisata dalam implementasi CSR selain isu SDGs. Hal ini juga didukung kebijakan Menparekraf  yang  secara  menyatakan bahwa pengembangan Desa Wisata merupakan  pengembangan  perekonomian yang  berkeadilan.  Oleh  karena  itu  desa wisata menjadi primadona dalam pelaksanaan  CSR  khususnya  kurun  waktu tahun  2022  -2023.  Pada  bulan  Mei  2023 tercatat  sebanyak  13  Desa  Wisata  yang dikembangkan oleh PT. Pertamina Tbk.
Fadjar  Djoko  Santoso  sebagai  Vice President Corporate Communication
Pertamina menyampaikan bahwa
Pertamina memiliki 13 Desa Wisata binaan yang    telah  memberikan  banyak  manfaat dari  sisi  ekonomi,  sosial  dan  lingkungan.
JURNAL KOLABORASI RESOLUSI KONFLIK VOLUME 6 NOMOR 1 HALAMAN 69 - 79
Masyarakat  dapat  menghasilkan  900an produk  kerajinan  daur  ulang  yang  terjual setiap  tahun,  menyewakan  794  homestay untuk  para  wisatawan,  30  usaha  kuliner, dan  30  pengusaha  kerajinan  souvenir. (Sumber: https://ekonomi.republika.co.id/berita/rueb lu463/pertamina-tampilkan-profil-desa- wisata-binaan-di-asean-summit-2023).
Sinclair (1998) dalam (Sunaryo, 2013).menyebutkan bahwa pariwisata mampu memberikan manfaat dalam bentuk penguatan  ekonomi  lokal,  antara  lain berupa  devisa,  pendapatan  tambahan kepada masyarakat, serta peluang pekerjaan yang  dapat  ditangkap  oleh  masyarakat. Sektor usaha dalam pariwisata seperti usaha akomodasi, transportasi, dan lainnya dapat memberikan  kontribusi  dalam  mendorong perekonomian  lokal,  regional,  maupun nasional.  Pembangunan  kepariwisataan yang  berorientasi  pada  pemberdayaan masyarakat menjadi isu strategi pengembangan kepariwisataan saat ini.
Program  CSR  tidak  hanya  bertujuan untuk memberikan manfaat kepada masyarakat  dan  mengurangi  dampak negatif  yang  timbul  dari  aktivitas  bisnis perusahaan. Namun, program ini juga dapat mencerminkan komitmen perusahaan untuk  berkontribusi  secara  optimal  dalam meningkatkan  kesejahteraan  masyarakat. Rahmadani  (2019)  menyebutkan  bahwa melalui program Corporate Social Responsibility sebuah perusahaan, perusahaan  dapat  memberikan  pelayanan, bantuan  bahkan  pemberdayaan  kepada masyarakat  melalui  tanggung  jawab  sosial guna  meningkatkan  kualitas  hidup  dan tingkat  kesejahteraan  hidup  masyarakat. Berdasarkan  hal  tersebut,  dapat  diartikan bahwa  perusahaan  juga  memiliki  peran penting dalam upaya meningkatkan kesejahteraan masyarakat melalui program CSR.  Perusahaan  dapat  terlibat  bersama masyarakat  dengan  berusaha  memahami kebutuhan  mereka  dan  berinteraksi  secara lebih positif untuk membangun kepercayaan terhadap perusahaan.
Dalam  perspektif  pekerjaan  sosial, implementasi  CSR  di  Indonesia  khususnya pada perusahaan tambang dan migas sangat identic  dengan  metode  Pengembangan  dan pemberdayaan  masyarakat.  Jika  dilihat  dari tujuannya  pelaksanaan  CSR  ini  memiliki misi  untuk  meningkatkan  keberfungsian sosial  ( social  functioning )  dari  masyarakat yang  ada  di  lingkar  tambang,  sehingga mampu  untuk  memenuhi  kebutuhannya, menjalankan  peranan  dalam  masyarakat, serta menyelesaikan permasalahan yang ada baik secara individu maupun sebagai sebuah komunitas.
Keberfungsian  sosial  ini    mencakup pendekatan  yang  dualistic  yaitu  person (individu) dan lingkungannya ( environment ) (Bartlett,  1972;  Macht  Ashford,  1992; Palma,  2005),  dalam  hal  ini  pendekatan individu  mencakup  upaya  pemenuhan kebutuhan  dirinya  dalam  hal  kebutuhan biologis, psikologis, sosial, spiritual (Palma, 2005).  Kemudian  dari  aspek  lingkungan bagaimana  pendekatan  individu  ini  terkait dengan  lingkungan  sosial  di  mana  dia berada,  terkait  dengan  peran  individu tersebut di dalam masyarakat.
Pengembangan  Desa  wisata  oleh  PT. Pertamina  Tbk,  merupakan  salah  satu alternatif untuk meningkatkan keberfungsian sosial  dalam  masyarakat.  Kampung  Wisata Geblak  Jambangan  di  Kota  Surabaya merupakan  salah  satu  binaan  dari  PT. Pertamina  IT  MOR  V  dengan  berbagai inovasi  program  sehingga  memberikan manfaat pada masyarakat terkait dengan isu lingkungan,  ekonomi  dan  sosial.  Dengan adanya  program  ini  perusahaan  mengklaim bahwa program kampung wisata Jambangan dapat  menumbuhkan  harmoni  antara  relasi tiga  pihak  yaitu  perusahaan  dengan masyarakat  dan  dengan  lingkungan.  Isu relasi  yang  harmonis  ini  sangat  erat  terkait dengan keberfungsian sosial dalam perfektif kesejahteraan sosial. Bagaimana keberfungsian  sosial  dapat    optimal  pada masing-masing  individu atau institusi dengan adanya harmonisasi dalam lingkungan  fisik  dan  lingkungan  sosialnya ( Person  in  environment ).  Dengan  demikian
JURNAL KOLABORASI RESOLUSI KONFLIK VOLUME 6 NOMOR 1 HALAMAN 69 - 79
ISSN 2655-8823  ( p ) ISSN 2656-1786  ( e )
perlu  untuk  dilakukan  analisis  mengenai keterkaitan program
pengembangan kampung wisata tersebut dengan keberfungsian  sosial  pada  individu  dan komunitas  sebagai implementasi CSR yang berkelanjutan.

## METODE PENELITIAN
Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif  dengan  fokus  pada  wawancara mendalam,  observasi  dan  studi  literatur. Metode kualitatif dipilih untuk mendapatkan  pemahaman  yang  mendalam tentang  pengembangan  Kampung  Wisata Geblak  Jambangansebagai  implementasi CSR.  Studi  literatur  digunakan  sebagai pendekatan  utama  untuk  mendeskripsikan fenomena CSR dengan tema pengembangan  desa  wisata  dari  literatur, artikel, dan buku yang relevan dengan topik tersebut  (Richardson    Renner,  1970). Kemudian dilakukan analisis untuk menyintesa mengenai bagaimana implikasi dari  kampung  wisata  tersebut  terhadap peningkatan keberfungsian sosial masyarakat.  Langkah-langkah  penelitian ini  dimulai  dengan  identifikasi  sumber literatur yang relevan dengan pengembangan desa wisata, terutama dalam konteks pengembangan desa wisata sebagai Implementasi CSR. Sumber-sumber literatur  mencakup  buku,  artikel  jurnal, laporan  penelitian,  dan  dokumen  terkait lainnya.  Setelah  identifikasi,  dilakukan seleksi literatur berdasarkan kriteria tertentu,  seperti  relevansi  dengan  topik penelitian,  keakuratan  informasi,  dan kredibilitas  penulis.  Ruang  lingkup  dari penelitian ini adalah pengembangan kampung  Wisata  yang  dilakukan  oleh  PT. Pertamina (Persero) IT Surabaya.
Wawancara dilakukan pada bulan Oktober 2021 serta bulan Mei 2023 pada penerima manfaat serta pada CDO Perusahaan.
Proses  selanjutnya  adalah  analisis mendalam  terhadap  isi  literatur  yang terpilih. Analisis dilakukan dengan mempertimbangkan  aspek-aspek  kunci, termasuk  konsep-konsep  utama  dalam proses pengembangan desa wisata,
keberfungsian  sosial,  dan  dampak  dari program
CSR tersebut terhadap peningkatan
keberfungsian sosial masyarakat.  Hasil  dari  analisis  tersebut kemudian  disintesis  untuk  menghasilkan pemahaman  yang  lebih  komprehensif tentang  bagaimana  implementasi  CSR melalui  pengembangan  desa  wisata  yang dapat  meningkatkan  keberfungsian  sosial pada  individu  dan  komunitas  di  dalam masyarakat.    Sintesis  ini  melibatkan pengelompokan temuan-temuan utama dan identifikasi  pola-pola  tertentu  yang  dapat memberikan  wawasan  mendalam  terkait topik penelitian ini.

## KERANGKA KONSEP
Corporate Social Responsibility Konsep tanggung jawab sosial perusahaan/ Corporate Social
Responsibility (selanjutnya  disebut  CSR) mengalami  perkembangan  dari  waktu  ke waktu.  Namun    secara  mendasar  kegiatan CSR diklasifikasikan menjadi tiga orientasi besar berdasarkan tujuan strategis perusahaan:  CSR  filantropis  (CSR  dengan tujuan  amal),  CSR  promosi  (CSR  yang memiliki tujuan meningkatkan relasi saling menguntungkan  antara  perusahaan  dengan penerima manfaat) dan CSR yang menciptakan  nilai  (CSR  diintegrasikan  ke dalam  misi  dan  bisnis  inti  perusahaan agenda) (Austin, 2000; Pirsch et al., 2007; Varadarajan dan Menon, 1998).
Perkembangan  mengenai  konsep  dan implementasi  CSR  terjadi  dipengaruhi factor yang menentukan yaitu karakteristik wilayah di mana perusahaan berada.
Konteks  di  mana  CSR  dilaksanakan dijelaskan Frynas (2005) mengenai 3 (tiga) tantangan  yang  dihadapi  oleh  perusahaan yang berada di negara berkembang, antara lain: (1) Tantangan lingkungan ( environment  challenges )  yang  membahas mengenai bagaimana perusahaan memiliki tanggung jawab terhadap kualitas lingkungan.  Antara  lain  perusahaan  harus melakukan  pengelolaan  limbah  dengan baik  sehingga  pelaksanaan  operasi  atau usahanya  tidak  menimbulkan  degradasi
JURNAL KOLABORASI RESOLUSI KONFLIK VOLUME 6 NOMOR 1 HALAMAN 69 - 79
ISSN 2655-8823  ( p ) ISSN 2656-1786  ( e )
lingkungan.  (2)  Tantangan  pembangunan ( developmental  challenges ),  sebagai  unit usaha  yang  berada  di  tengah-tengah masyarakat
perusahaan memiliki kewajiban untuk turut peduli pada pelaksanaan  pembangunan  masyarakat setempat  maupun  pembangunan  secara umum. Hal ini menjadi sebuah konsekuensi khusus yang diterima oleh perusahaan yang berada  di  wilayah  negara  berkembang sebab seringkali pemerintah belum mampu menyelenggarakan  pembangunan  secara merata  dan  menyediakan  kebutuhan  yang dirasakan  oleh  masyarakat  setempat. Dengan  demikian  keberadaan  perusahaan menjadi salah satu kunci dari penyelesaian masalah  yang  dihadapi,  termasuk  dalam menanggulangi masalah sosial yang terjadi (3)  Tantangan  pemerintahan  ( Governance challenges) .  Tantangan  ini  terkait  dengan tata Kelola perusahaan secara internal yang memiliki  tujuan  dan  nilai  berhadapan dengan relasional dengan berbagai stakeholder  termasuk  di  antaranya  upaya perusahaan  untuk  melibatkan  stakeholder dalam  pelaksanaan  CSR,  antara  lain Masyarakat,  pemerintah  maupun  institusi lain  baik  swasta  maupun Non-Goverment Organization
(Lembaga Swadaya Masyarakat). Keterbatasan  pemerintah  di  negara berkembang dalam
melaksanakan pembangunan  menjadi  sebuah  tantangan tersendiri  bagi  perusahaan  untuk  turut dalam peningkatan kualitas hidup manusia dan penanggulangan masalah sosial. Hal ini mendorong program CSR yang diselenggarakan  merupakan  jawaban  dari masalah-masalah  sosial  yang  ada  seperti: program  pengentasan  kemiskinan,  bank sampak,  kampung  iklim,  pemberdayaan perempuan. Hal ini sesuai dengan indicator keberlanjutan  sebuah  program  CSR  yang dikenal  dengan  kompas  keberlanjutan “ sustainability compass ” yang dikembangkan  Alan  Atkinson  (2007) terdiri  dari  economy,  society,  nature,  dan wellbeing.

## Gambar 1

## Sustainability Compass dalam CSR
Sumber: Atkinson (2007) Sinclair  (1998)  dalam  Sunaryo  (2013) menyebutkan  bahwa  pariwisata  mampu memberikan manfaat dalam bentuk penguatan  ekonomi  lokal,  antara  lain berupa  devisa,  pendapatan  tambahan kepada masyarakat, serta peluang pekerjaan  yang  dapat  ditangkap  oleh masyarakat. Sektor usaha dalam pariwisata  seperti  usaha  akomodasi, transportasi, dan lainnya dapat memberikan kontribusi dalam mendorong perekonomian  lokal,  regional,  maupun nasional.  Pembangunan  kepariwisataan yang  berorientasi  pada  pemberdayaan masyarakat menjadi isu strategi pengembangan kepariwisataan saat ini.

## Desa Wisata Berbasis Masyarakat
Pengembangan  desa  wisata  merupakan strategi  penting  dalam  pengembangan pariwisata  di  Indonesia.  Konsep  ini melibatkan partisipasi masyarakat, pemanfaatan  potensi  lokal,  serta  tahapan implementasi  yang  terencana.  Artikel  ini akan  meninjau  literatur  terkait  untuk mendiskusikan definisi, faktor yang mempengaruhi,  tahapan  implementasi,  dan contoh  implementasi  pengembangan  desa wisata.
Pengembangan  desa  wisata  merupakan upaya  untuk  mengoptimalkan  potensi pariwisata di desa-desa dengan memanfaatkan  kearifan  lokal,  sumber  daya alam,  dan  partisipasi  masyarakat  Dewi (2013).  Pengembangan  desa  wisata  juga dapat  berbasis  pada  konsep  Community
JURNAL KOLABORASI RESOLUSI KONFLIK VOLUME 6 NOMOR 1 HALAMAN 69 - 79
ISSN 2655-8823  ( p ) ISSN 2656-1786  ( e )
Based  Tourism  (CBT),  yang  menekankan peran masyarakat, alam, keuangan, kemitraan,  sarana,  dan  prasarana  dalam pengembangan  pariwisata  (Andayani  et  al., 2017).  Dengan  demikian,  pengembangan desa wisata tidak hanya berfokus pada aspek ekonomi,  tetapi  juga  melibatkan  aspek sosial, budaya, dan lingkungan.
Beberapa faktor mempengaruhi pengembangan  desa  wisata,  termasuk partisipasi masyarakat, potensi alam, kearifan lokal, dan peran pemerintah (Sidiq Resnawaty,  2017).  Pengembangan  desa wisata merupakan sebuah perubahan terencana  yang  membutuhkan  partisipasi masyarakat  lokal  secara  holistik  (Sidiq Resnawaty,  2017).  Selain  itu,  kontribusi modal sosial juga mempengaruhi pengembangan  desa  wisata,  seperti  yang terjadi di Desa Wisata Mas-Mas Kabupaten Lombok  Tengah  (Andayani  et  al.,  2017). Dengan  demikian,  pengembangan  desa wisata  memerlukan  keterlibatan  aktif  dari masyarakat  lokal  dan  pemanfaatan  potensi alam dan budaya yang ada.
Tahapan  implementasi  pengembangan desa wisata meliputi perencanaan, pengembangan  potensi  lokal,  promosi,  dan pemberdayaan masyarakat (Andayani et al., 2017). Pengembangan desa wisata merupakan  sebuah  perubahan  terencana yang di dalamnya membutuhkan partisipasi masyarakat  lokal  secara  holistik  (Sidiq Resnawaty,  2017).  Selain  itu,  model pengembangan destinasi pariwisata pedesaan juga melibatkan tahapan perencanaan  dan  pengembangan  berbasis kearifan  lokal  (Widyastuty    Dwiarta, 2021). Tahapan implementasi ini menekankan pentingnya memanfaatkan kearifan  lokal  dan  potensi  desa  untuk mengembangkan  produk  wisata  yang  unik dan menarik.
Beberapa contoh implementasi pengembangan  desa  wisata  mencakup pengembangan  wisata  spiritual,  ekowisata, agrowisata, dan pengembangan potensi lokal lainnya (Waluyo et al., 2022). Pengembangan wisata religi bisa dioptimalkan dengan mengembangkan Desa
Menggoro  sebagai  bagian  dari  wisata  halal (Waluyo et al., 2022). Selain itu, pengembangan  desa  wisata  berbasis  green tourism di Desa Wisata Bakas,
Banjarangkan,  Klungkung  juga  merupakan contoh  implementasi  yang  sukses  (Abdi  et al., 2021). Contoh lainnya adalah pengembangan desa wisata berbasis kearifan lokal di Desa Wisata Kaba-Kaba (Widyastuty  Dwiarta, 2021).
Dari tinjauan pustaka ini, dapat disimpulkan  bahwa  pengembangan  desa wisata  melibatkan  berbagai  faktor,  tahapan implementasi,  dan  contoh  implementasi yang  beragam.  Dengan  memperhatikan faktor-faktor  tersebut,  pengembangan  desa wisata dapat menjadi salah satu solusi untuk mendukung  ekonomi  lokal,  melestarikan kearifan lokal, dan meningkatkan kesejahteraan masyarakat desa.

## Pengembangan Desa Wisata Ditinjau dari Perspektif Pekerjaan Sosial
Zastrow  (2019)  mengemukakan  bahwa Pekerjaan Sosial merupakan sebagai profesi  yang  melakukan  pelayanan  sosial untuk  membantu  individu,  kelompok, keluarga,  maupun  masyarakat,  dalam memecahkan masalah sosial yang dihadapi. Sementara  itu  Palma  (2005)  menyatakan bahwa Keberfungsian sosial merupakan inti dari  pekerjaan  sosial,  dengan  demikian upaya  professional  dalam  meningkatkan keberfungsian  sosial  menjadi  focus  utama dari profesi ini.
Dengan  demikian  keberfungsian  sosial yang  dimaksud  merupakan  kondisi  yang ingin dicapai The International Federation of Social Workers (IFSW) pada bulan Juni 2001 menjelaskan bahwa bahwa keberfungsian sosial diartikan pada beberapa kata utama yaitu : meningkatkan perubahan  sosial,  menyelesaikan  masalah relasi antar manusia, dan memberdayakan, meningkatkan  kualitas  hidup.  Di  mana manusia  berinteraksi  dengan  lingkungan sosialnya.  Prinsip  fundamental  dalam melaksanakan kegiatan pekerjaan sosial ini adalah  hak  asasi  manusia  dan  keadilan sosial "The  social  work  profession
JURNAL KOLABORASI RESOLUSI KONFLIK VOLUME 6 NOMOR 1 HALAMAN 69 - 79
promotes social change, problem solving in human relationships and the empowerment and  liberation  of  people  to  enhance wellbeing.  Utilizing  theories  of  human behavior  and  social  systems,  social  work intervenes  at  the  points  where  people interact with their environments. Principles of  human  rights  and  social  justice  are fundamental to social work." (IFSW, 2001) Perubahan  sosial  yang  begitu  cepat menyebabkan tidak semua individu, kelompok,  atau  masyarakat  mampu  untuk beradaptasi, ketidakmampuan untuk beradaptasi ini yang menyebabkan munculnya sebuah permasalahan ketidakkeberfungsian sosial. Dalam hal ini Palma (2005) menyebutkan bahwa Metode dalam  pekerjaan  sosial:  terdiri  atas  3 metode  utama  yaitu  social  case  work, Social  group  work  dan  community development menjadi metode untuk membantu penyelesaian masalah tersebut.
Dalam penelitian ini permasalahan desa wisata  yang  dikembangkan  oleh  PT. Pertamina  (Persero)  IT  Surabaya  sebagai implementasi  CSR  menggunakan  metode community  development dan  melibatkan partisipasi aktif dari masyarakat.

## HASIL DAN PEMBAHASAN
Pengembangan
Kampung Wisata Geblak  Jambangan PT Pertamina
(Persero)  IT  Surabaya  MOR  V  sebagai

## Implementasi CSR
Kampung Wisata Ekoriparian berada di wilayah  Kecamatan  Jambangan  yaitu Kelurahan  Kebon  sari,  kelurahan  Karah, Kelurahan  Pagesangan  dan  Kelurahan Jambangan.  Fokus  pelaksanaan  kegiatan pada  program  CSR  Pertamina  ini  yaitu pembenahan lingkungan di bantaran sungai dan  peningkatan  perekonomian  warga sekitar.  Selain  upaya  lingkungan  sejak tahun  2019  warga  Kampung  Jambangan juga  melakukan  perubahan  signifikan dalam tata letak rumah mereka. Sebelumnya, rumah-rumah membelakangi  sungai  dan  sering  kali menyebabkan  warga  membuang  sampah
sembarangan. Masalah sampah ini menyebabkan lingkungan tersebut menjadi  kumuh  sehingga  warga  sepakat untuk  membalik  arah  pintu  rumah sehingga  rumah    mereka  menghadap  ke sungai.  Inisiatif  ini  dikenal  sebagai Gerakan  Balik  Kanan  (Ge-Blak).  Mereka menerapkan  konsep water  front  city .  PT Pertamina melakukan pendampingan pada wilayah  ini  dengan  tujuan  utama  untuk mengubah  perilaku  masyarakat  agar membuang  sampah  pada  tempatnya, menghindari  bahaya  longsor  akibat  erosi air  sungai,  sehingga  rumah  warga dipangkas sepanjang 3 meter dan dijadikan  area  lalu  lintas  dan  taman kreativitas  warga.  Pada  wilayah  tersebut juga  terdapat  kegiatan  ekonomi  yakni pengembangan  UMKM  bagi  para  ibu, café,  Bank  Sampah,  serta  Sekolah  Aliran Sungai.

## Gambar 2 Proses Pengembangan Kampung
Wisata Ge-Blak Jambangan 2019- 2023
Khatulistyawati  (2021)  mengemukakan bahwa  Kampung  Wisata  Ekoriparian Geblak  Jambangan  berawal  dari  gagasan Camat  Jambangan  Anna  Fajriyatin  untuk mengurangi  pencemaran  Sungai  Brantas. Hal ini simultan dengan pelaksanaan social mapping pada wilayah kecamatan Jambangan yang merupakan wilayah Ring 1 perusahaan. Hasil dari pemetaan sosial ini menemukan  potensi yang dapat meningkat kondisi  sosial,  ekonomi  dan  lingkungan bagi  warga,  antara  lain  Gerakan  Balik kanan  yang  awalnya  merupakan  upaya untuk  menyelematkan  lingkungan,  dengan dukungan  dari  Perusahaan  dikembangkan menjadi Kawasan wisata.
JURNAL KOLABORASI RESOLUSI KONFLIK VOLUME 6 NOMOR 1 HALAMAN 69 - 79
Proses  sosialisasi  dan  pendampingan terus  dilakukan  oleh  perusahaan  terhadap warga di sekitar bantaran sungai, sehingga pada  akhirnya  terwujud  masyarakat  yang sadar  akan  Kesehatan  dan  penjagaan terhadap  lingkungan.  Bermunculannya UMKM hasil binaan perusahaan antara lain UMKM  batik Ecoprint ,  sabun  minyak jelantah, aneka produk dari Eceng gondok, serta berbagai produk makanan yang dibuat oleh ibu-ibu yang tinggal di bantaran sungai yang  diperjualbelikan  untuk  menambah pendapatan  keluarga.  Pada  tahun  2023 didirikan  café  Geblak  dengan  konsep green ,  untuk  mencuci  peralatan  makanan untuk  menjamu  tamu  digunakan  sabun eceng  gondok  yang  berasal  dari  tanaman eceng  gondok  dari  bantaran  sungai  yang diolah  oleh  para  ibu.  Untuk  pengelolaan café  ini  perusahaan  mendorong  kelompok pemuda  dan  kelompok  rentan  dari  sekitar bantaran sungai.
Hasil  dari  inovasi  sosial  yang  telah dilakukan selama kurang lebih 4 tahun ini kampung  Wisata  Ekoriparian  Jambangan mendapatkan anugerah Wisata terbaik pada Surabaya  Tourism  Award  2023  dengan kategori Service Excellent . Hal ini menjadi bukti  bahwa  masyarakat  dapat  mengelola pariwisata  tersebut  dengan  sangat  baik, sehingga  pendatang atau  turis bisa mendapatkan  layanan  yang  prima  dan kepuasan saat mendatangi tempat tersebut.
Pengembangan kampung wisata ekoriparian geblak jambangan ini memiliki manfaat  yang  dirasakan  oleh  masyarakat antara lain:
- wisatawan yang datang ke kampung geblak terus meningkat,
- Lingkungan  sungai  yang  sehat sebagai bukti; air sungai yang dapat digunakan  untuk  mencuci  tangan dan mencuci piring bagi green café,
- pengelolaan  sampah  dan  limbah yang terintegrasi,
- peningkatan perekonomian masyarakat dengan produk makanan khas yang dikemas dengan baik sehingga dapat menjadi
oleh-oleh  bagi  wisatawan  yang datang.
PT  Pertamina  IT  Surabaya  menyatakan bahwa  pada  tahun  2023  telah  terapat  200 orang yang terbagi dalam 9 kelompok yang menerima  manfaat  dari  program  CSR  dan terlibat secara aktif dalam ekowisata ini.
Jika melihat upaya pengembangan yang dilakukan, jika dilihat dari aspek sustainability compass yang menjadi dasar keberlanjutan program CSR, secara ekonomi kampung  wisata  ini  dapat menciptakan  lapangan  kerja  baru  dan meningkatkan pendapatan. Proses pendampingan  yang  holistic  pada  sisi sumber  daya  manusia  dan  lingkungan  ini menghasilkan sebuah wilayah yang asri dan menjadi tujuan wisatawan untuk berekreasi. Kenyamanan  dan  layanan  dari  kampung wisata  ini  bukan  hanya  milik  wisatawan, namun masyarakat hidup secara lebih sehat dengan  rumah  yang  menghadap  ke  sungai yang  bersih  hal  ini  menjawab  tantangan aspek lingkungan ( nature ). Selain itu luas rumah sepanjang 3 meter dari tiap warga di bantaran sungai menjadi ruang public yang dijaga secara Bersama-sama oleh masyarakat.  Selain  menghasilkan  peluang kerja dan pendapatan ekonomi ruang public tersebut juga menjadi tempat bercengkrama dan  berdiskusi  antar  masyarakat.  Hal tersebut  menjawab  serta sosial ( social ) pada kompas berkelanjutan sekaligus aspek kesejahteraan  ( wellbeing )  sebab  sehingga mereka  dapat  hidup  berdampingan  secara harmonis.
Berdasarkan  tiga  aspek  penting  pada pengembangan desa wisata menurut Kementerian  Pariwisata  Ekonomi  Kreatif, antara lain aspek produk dan layanan, aspek pemberdayaan  masyarakat,  serta  aspek pemasaran dan produk. Proses pendampingan  dan  pembinaan  yang  telah dilakukan oleh perusahaan telah mencakup penciptaan  dan  penguatan  perekonomian melalui  produk  local  yaitu  makanan  dan peningkatan keterampilan dalam mengelolakampung siwata Geblak Jambangan. Aspek pemberdayaan terjawab dari  peningkatan  kualitas  lingkungan,
JURNAL KOLABORASI RESOLUSI KONFLIK VOLUME 6 NOMOR 1 HALAMAN 69 - 79
Kesehatan  dan  ekonomi  yang  mendorong pada  peningkatan  Pendidikan  masyarakat Jambangan sehingga bisa memiliki kualitas hidup  lebih  baik.    Pendekatan  fungsi berdasarkan tiga aspek dari Kemenparekraf ini dikatakan dapat mempercepat pengembangan desa wisata mandiri sehingga  turut  mendorong  kebangkitan sektor  pariwisata  ekonomi  kreatif  serta memicu pertumbuhan ekonomi Indonesia.
Jika  dilihat  dari  perspektif  pekerjaan sosial  khususnya  keberfungsian  sosial individu, kelompok dan masyarakat, pemetaan  sosial  yang  dilakukan  adalah upaya  untuk  menciptakan  program  CSR yang sesuai dengan kebutuhan dan cita-cita masyarakat.  Sesuai  dengan  kode  etik pekerja sosial yaitu mendorong klien  untuk menentukan nasib sendiri ( Self determination/ NASW ethical code standard) , masyarakat  di  Jambangan tidak menjadi  objek  dari  sebuah  program pengembangan masyarakat, namun sebagai pelaku  atau  subject.  Berdasarkan  hal  ini masyarakat  memilih  untuk  menentukan nasibnya  dengan  turut  berpartisipasi  aktif dalam program serta menciptakan inovasi- inovasi baru.
Palma  (2005)  menyebutkan  bahwa keberfungsian  sosial  ini  terkait  dengan peranan  dan  fungsi  dari  individu  untuk memenuhi kebutuhan  dan  mengatasi permasalahannya.  Bukan  hanya  factor economi, perilaku masyarakat yang berubah  dari  awalnya  tidak  memiliki kesadaran  dan  keterampilan  kemudian menjadi  pelaku  usaha  dan  actor  dalam pengembangan kampung wisata ini menunjukkan  adanya  keberfungsian  sosial dari  warga  terutama  dalam  memenuhi kebutuhannya. Kerelaan warga yang tinggal di bantaran sungai untuk menyumbangkan  3M  dari  panjang  rumah mereka sebagai  ruang  public  demi tercapainya cita-cita
Bersama,
menunjukkan  pelaksanaan  fungsi  peran dari individu, kelompok maupun masyarakat untuk mencapai tujuan di dalam pembangunan.  Pada  intinya  kampung wisata  ini  telah  mampu  menciptakan
lingkungan  sosial  yang  harmonis  yang mengarah  pada  keberlanjutan  ekonomi, sosial,  lingkungan  serta  kesejahteraan masyarakat.
Tantangan
selanjutnya
dari pengembangan kampung wisata ini  adalah kemandirian  masyarakat  jika  binaan  atau dampingan  dari  pihak  perusahaan  telah berakhir.  Adapun  binaan  atau  dampingan untuk  meningkatkan  pengetahuan  dan keterampilan  di  masa  yang  akan  datang diharapkan berdasarkan inisiatif dan upaya dari  masyarakat  secara  mandiri.  Dengan demikian  peneliti  menemukan  bahwa selama proses pendampingan pada pengembangan  kampung  wisata  ini  yang menjadi  focus  utama  adalah  peningkatan keterampilan  dalam  mengembangkan  desa wisata pada keterampilan teknis sedangkan pada  kemampuan  manajerial  belum  ada program  yang  spesifik.  Satu  hal  penting untuk menjaga keberlanjutan dari kampung wisata  ini  adalah  penguatan  secara institusional agar nilai maupun norma baru yang  lahir  karena  adanya  perubahan  ini dapat  difahami  Bersama  serta  menjadi aturan  yang  ditaati  Bersama  dalam pengelolaan kampung wisata.

## KESIMPULAN
Penelitian  ini  menunjukkan  bahwa implementasi CSR yang berkelanjutan dan meningkatkan  kualitas  hidup  masyarakat memerlukan proses yang panjang. Penerapan  metode  dan  strategi  yang  tepat agar  program  berjalan  dengan  baik memerlukan  adanya  pelibatan  masyarakat secara  aktif  dengan  menjadi  actor  dalam pelaksanaan pengembangan masyarakat.
Pengembangan kampung wisata ekoriparian geblak Jambangan yang dilakukan oleh PT. Pertamina IT Surabaya telah  dapat  meningkatkan  perekonomian warga  yang  berdampak  pada  peningkatan pendapatan, peningkatan kualitas lingkungan  yang  nyaman  dan  bernilai ekonomi,  keharmonisan  dan  keeratan hubungan  antara  warga,  sehingga  kondisi kesejahteraan masyarakat dapat meningkat. Proses pengembangan kampung wisata ini
JURNAL KOLABORASI RESOLUSI KONFLIK VOLUME 6 NOMOR 1 HALAMAN 69 - 79
ISSN 2655-8823  ( p ) ISSN 2656-1786  ( e )
menggunakan  pendekatan  pengembangan masyarakat ( community development ) dengan  melibatkan  warga  dengan  prinsip pemberdayaan, khususnya dalam peningkatan pengetahuan dan keterampilan sehingga warga jambangan dapat melaksanakan  keberfungsian  sosialnya. Khususnya  dalam  memenuhi  kebutuhan fisik  dan  sosial,  menjalankan  peranannya sebagai individu yang bekerjasama dengan pihak lain atau sebagai warga negara yang berpartisipasi  dalam  pembangunan,  serta mengatasi  permasalahan  yang  dihadapi dalam aspek ekonomi, sosial, dan lingkungan.
Ruang komunikasi warga dan penguatan institusi merupakan hal penting untuk agar kampung wisata ini berkelanjutan dan terus berinovasi.  Berbagai  tantangan  di  masa yang  akan  datang  yang  mungkin  muncul adalah keteraturan dan ketaatan masyarakat terhadap aturan yang telah ada di masa kini yang  mungkin  hadir  di  masa  yang  akan datang  karena  perbedaan  kepentingan. Sehingga keberadaan institusi dan pemimpin  local  yang  memiliki  komitmen untuk  menjaga  agar  kampung  wisata  ini tetap  menjadi  milik  masyarakat  secara keseluruhan perlu diperkuat.
Tantangan  lain  jika  perusahaan  telah berhenti  memberikan  dampingan  atau pembinaan  maka  diperlukan  kemampuan untuk menjalin kolaborasi dengan berbagai pihak. Masyarakat harus diberikan keterampilan  dalam  mengelola  kampung wisata dan berjejaring dengan pihak lain.

## UCAPAN TERIMA KASIH
Terwujudnya artikel ini adalah kerjasama  dan  dukungan  dari  bebagai pihak.  Kami  ucapkan  terima  kasih  kepada seluruh  pihak  yang  turut  berperan  dalam kajian dan penyusunan artikel ini, terutama dari  PT  Pertamina  (Persero)  Integrated Terminal Surabaya  selaku  pelaksana program  Corporate  social  Responsibility dan  E2S  sebagai  penyelenggara  Proving League 2023.

## DAFTAR PUSTAKA
Abdi,  et  al  (2021).  Pengembangan  desa wisata  berbasis  green  tourism  di  desa wisata  bakas,  banjarangkan,  klungkung. dharmakarya,
10(2), 101.
https://doi.org/10.24198/dharmakarya.v1
0i2.33239 Andayani,  et  al(2017).  Pemberdayaan masyarakat  melalui  pengembangan  desa wisata dan implikasinya terhadap ketahanan sosial budaya wilayah (studi di desa  wisata  penglipuran  bali).  jurnal ketahanan nasional, 23(1), 1. https://doi.org/10.22146/jkn.18006
Atkinson,  A.  A.,  Waterhouse,  J.  H., Wells,  R.  B.    (1997).  A    Stakeholder Approach    To    Strategic  Performance Measurement.  Mit  Sloan  Management Review.
Austin, James E. 2000. Strategic collaboration  between  nonprofits  and businesses. Nonprofit  and  Voluntary Sector Quarterly 29 (1): 69–97.
Blake,  A.,  Arbache,  J.  S.,  Sinclair,  M.
T.,    Teles,  V.  (2008).  Tourism  and poverty    relief.    Annals    of  Tourism Research, 35(1), 107– 126.doi:10.1016/j.annals.2007.06.013 Davies,  Martin.    Rose  Barton.  2000. Edited.  Blackwell  Encyclopedia  Of Social Work. USA. Blackwell Publishing.
Dewi  (2013).  Pengembangan  desa  wisata berbasis  partisipasi  masyarakat  lokal  di desa wisata jatiluwih tabanan, bali. jurnal kawistara,
3(2). https://doi.org/10.22146/kawistara.3976
Endah  Tisnawati,  Desrina  Ratriningsih. 2017. Pengembangan Konsep Pariwisata Sungai Berbasis  Masyarakat  Studi Kasus:  Kawasan  Bantaran  Sungai Gadjah  Wong  Yogyakarta,  Jurnal Arsitektur  KOMPOSISI,  Volume  11 Nomor 5 Tahun 2017.
Frynas JG. 2009. Beyond Corporate Social
Responsibility,  Oil  Multinationals  and Social Challenges, Cambridge: Cambridge University Press Grau,  S.  L.,  Garretson,  J.  A.,    Pirsch,  J.
(2007).  Cause-related  marketing:  An
JURNAL KOLABORASI RESOLUSI KONFLIK VOLUME 6 NOMOR 1 HALAMAN 69 - 79
ISSN 2655-8823  ( p ) ISSN 2656-1786  ( e )
exploratory study of campaign donation structures issues. Journal of Nonprofit
Public Sector Marketing , 18 (2), 69-91. of  sustainable  development:  Engagement and  partnership (pp.  81-91).  Springer Singapore.
Hopkins,  Michael.  2003.  The  Planetary Responsibility  Matters.  London:  Earth Publications.
Menon,  G.  R.  (2019).  Corporate  social responsibility  practices  of  selected private  corporates  in  Kerala.  In The components
Nuryanti, Wiendu and Hwang W.G, (2002),
Private and Public Sector Partnership in Tourism  Development,  Yogyakarta: Gadjah Mada University Press Khatulistyawati, Insani  Kinasih,  Eggi Diswanto,  Eddy  Kurniawan,  Maulana Irfan, Kolaborasi  Stakeholder  Dalam
Pengembangan Kampung Wisata Ekoriparian  Geblak  Jambangan.  Jurnal Penelitian dan Pengabdian Pada Masyarakat. vol 2, no 2 tahun 2021 Rahmadani, Santoso T.
Raharjo,
Resnawaty,  2018,  Share  Social  Work Journal., Vol 8 no. 2. 203-210
Sinclair  T.,  1998.  Tourism  and  Economic Development:  A  Survey.  Journal  of
Development Studies., 5. 1-51 Sunaryo, B. 2013.  Kebijakan Pembangunan Destinasi Pariwisata Konsep dan
Aplikasinya di Indonesia. Yogyakarta:  Gava  Media.
Sidiq    Resnawaty  (2017).  Pengembangan desa wisata berbasis partisipasi masyarakat lokal di desa wisata linggarjati kuningan, jawa barat. prosiding  penelitian  dan  pengabdian kepada masyarakat, 4(1), 38. https://doi.org/10.24198/jppm.v4i1.1420 8 Suharto, Edi. 2005. Membangun Masyarakat  Memberdayakan  Rakyat. Bandung: PT Refika Aditama. Sugiyono.  2010.  Metode  Penelitian Pendidikan Pendekatan Kualitatif. Bandung: Alfabeta.
Widyastuty  Dwiarta (2021). Perencanaan dan  pengembangan  desa  wisata  kaba  – kaba  berbasis  kearifan  lokal.  jurnal kawistara, 11(1), 87. https://doi.org/10.22146/kawistara.63535
Waluyo, et al. (2022). Potensi pengembangan  wisata  halal  di  wisata religi  desa  menggoro  untuk  menunjang ekonomi  kerakyatan.  khasanah  ilmu  - jurnal pariwisata dan budaya, 13(2), 171- 179. https://doi.org/10.31294/khi.v13i2.14413 Zastrow,  C.,  Kirst-Ashman,  K.  K., Hessenauer, S. L. (2019). Empowerment series:  understanding  human  behavior and  the  social  environment .  Cengage Learning.