## Pengaruh pemberian insentif perjalanan wisata terhadap motivasi dan kinerja agen asuransi
(Studi pada PT. AXA Financial Indonesia Sales Office Cabang Solo)
Aracelli Evalia 1 , Miko Andi Wardana 2 , I Wayan Eka Sudarmawan 3 1,2,3 Institut Pariwisata dan Bisnis Internasional, Bali, Indonesia

## ABSTRAK
Pemberian insentif perjalanan wisata sebagai bentuk apresiasi adalah cara yang sering  dipergunakan  oleh  perusahaan  untuk  meningkatkan  motivasi karyawannya,  yang  juga  dapat  berpengaruh  terhadap  kinerja  yang  lebih  baik. Penelitian ini dilakukan dengan tujuan untuk mendeskripsikan pengaruh insentif perjalanan  wisata  terhadap  kinerja;  pengaruh  insentif  perjalanan  wisata terhadap  motivasi  kerja;  pengaruh  motivasi  kerja  terhadap  kinerja  agen;  dan menjabarkan peran motivasi sebagai pemediasi antara insentif perjalanan wisata dan kinerja agen. Data dari penelitian kuantitatif ini didapatkan melalui metode kuesioner dan studi dokumentasi, dan selanjutnya diolah menggunakan teknik analisis  deskriptif  statistik  serta  analisis  inferensial  menggunakan  aplikasi SmartPLS3. Sampel dari penelitian ini adalah para agen asuransi pada PT. AXA Financial  Indonesia  (AFI)  Sales  Office  Cabang  Solo.  Hasil  dari  penelitian  ini memperlihatkan bahwa insentif perjalanan wisata tidak berpengaruh langsung terhadap  kinerja  agen.  Akan  tetapi  insentif  perjalanan  wisata  berpengaruh dengan  sangat  signifikan  terhadap  motivasi  kerja,  dan  motivasi  kerja berpengaruh  signifikan  terhadap  kinerja  agen.  Dengan  nilai  t- statistics antara variabel  insentif  perjalanan  wisata  terhadap  motivasi  kerja  adalah  12,231  dan nilai t- statistics antara variabel motivasi kerja terhadap kinerja agen adalah 6,497.
Selain  itu,  motivasi  kerja  memiliki  peran  sebagai  pemediasi  parsial  antara variabel insentif perjalanan wisata terhadap kinerja agen dengan nilai Variance Accounted For (VAF) sebesar 0,78.
ABSTRACT Providing travel incentives as a form of appreciation is one of many ways used by companies to boost their employee’s motivation that could be resulting in a better performance. This research aims to identify the significant influence of travel incentive  towards  employee  performance;  influence  of  travel  incentive  towards  work  motivation;  influence  of  work motivation  towards  employee performance;  and  to  explain  the mediating  role  of  employee  motivation  between  travel incentives  and  employee  performance.  The  data  provided  for  this  research  is  collected  through  questionnaires  and document study, whilst the analysis technique for this quantitative research is using statistic descriptive and inferential analysis  using  SmartPLS3.  Samples  of  this  research  are  the  insurance  agent  of  AXA  Financial  Indonesia  (AFI)  Ltd. Surakarta Branch. The result of this research shows that there is no direct influence between travel incentive towards employee performance. However, travel incentive has strong significance influence towards work motivation and work motivation has significance influence towards employee performance. With t-statistics of travel incentive towards work motivation  is  12,231  whilst  t-statistics  of  work  motivation  towards  employee  performance  is  6,497.  Moreover,  work motivation has a role as partial mediator between travel incentive and employee performance with a Variance Accounted For (VAF) value of 0,78 .
Keywords: Employee Motivation, Employee Performance, Travel Incentives

## Pendahuluan
Saat  ini,  pariwisata  sudah  digolongkan  menjadi  kebutuhan  sehari-hari  manusia.  Di  Indonesia, berwisata sudah menjadi kesadaran dan kebutuhan berbagai kalangan (Petriella, 2018). Sayangnya, seperti yang  dapat  dilihat  pada  tabel  1,  dibandingkan  dengan  negara  tetangga,  yakni  Singapura  dan  Thailand,
1 Corresponding author.
E-mail: ara27eva@gmail.com

## A R T I C L E I N F O
Article history: Received 12 August 2022
Received in revised form
29 August 2022
Accepted 11 November 2022 Available online 30 November 2022 Kata Kunci: Motivasi Kerja, Kinerja
Karyawan, Insentif Perjalanan Wisata
jumlah outbond dari Indonesia tertinggal cukup jauh. Hal ini dikarenakan masih banyak dari masyarakat Indonesia yang belum berkesempatan dalam melakukan perjalanan wisata ke luar negeri.
Tabel 1. Perbandingan Jumlah Penduduk dan Jumlah Outbond Masyarakat Indonesia

## Sumber: BPPNBPS (2013) dan Petriella (2018)
Didasari oleh data pada tabel 1, banyak perusahaan yang berusaha memanfaatkan kesempatan ini untuk meningkatkan motivasi dan kinerja karyawannya dengan cara memberikan bonus insentif berupa perjalanan wisata. Insentif perjalanan wisata merupakan salah satu bentuk dari non-mentary incentives , yang menurut Manurung et al. (2017) diartikan sebagai paket perjalanan wisata yang diberikan oleh suatu perusahaan sebagai bentuk hadiah untuk memberikan penghargaan dan rekognisi kepada sumber daya manusia  yang  berprestasi.  Konsep  insentif  perjalanan  wisata  sendiri  tampaknya  berkembang  menjadi salah satu cara yang digemari perusahaan sebagai upaya untuk meningkatkan pencapaian dan kontribusi dari  para  karyawan  (Thomas,  2018).  Dimana  Fenich  et  al.  (2015)  menilai  bahwa  program  pemberian insentif  perjalanan wisata dapat lebih  mudah  memotivasi para karyawan karena mereka dapat dengan mudah melakukan visualisasi. Tidak seperti uang tunai, ketika mendapatkan insentif perjalanan wisata, karyawan memiliki kebanggaan sendiri yang bisa diingat hingga kapanpun (Heathfield, 2019). Hal inilah yang  pada  akhirnya  menjadikan  insentif  perjalanan  wisata  menjadi  suatu  pilihan  untuk  meningkatkan motivasi dan kinerja karyawan dari suatu perusahaan.
Motivasi sendiri diartikan sebagai suatu  hal yang dapat berpengaruh terhadap perilaku  manusia supaya dapat  bekerja secara antusias dan giat dalam rangka pencapaian hasil yang optimal  (Hasibuan, 2014). Sedangkan kinerja diartikan sebagai suatu bukti atau hasil yang berkaitan dengan produktivitas dan efektivitas (Manurung et al., 2017). Suatu perusahaan yang memberikan insentif dengan adil dan sesuai tentu  dapat  mendorong  atau  memotivasi  karyawannya  dalam  pelaksanaan  tugas  serta  mengampu tanggung  jawabnya  untuk  mencapai  tujuan  bersama.  Salah  satu  jenis  perusahaan  yang  sering memanfaatkan hal ini adalah perusahaan asuransi.
Penelitian ini dilaksanakan pada salah satu perusahaan asuransi yang terletak di Kota Solo, yakni PT. AXA Financial Indonesia Sales Office Cabang Solo. Perusahaan tersebut merupakan perusahaan pada bidang  asuransi  dan  merupakan  perusahaan  yang  menerapkan  pemberian  insentif  dalam  bentuk perjalanan wisata sebagai usaha untuk meningkatkan motivasi dan sekaligus kinerja karyawannya. Kantor cabang  Solo  ini  telah  dirintis  dari  tahun  2010  dan  telah  berhasil  melakukan  lebih  dari  40  perjalanan insentif. Penerapan sistem pemberian insentif perjalanan wisata ini digunakan sebagai komplemen dari sistem kompensasi yang ada, sekaligus untuk memenuhi kebutuhan wisata agen penjualnya. Melihat hal ini,  peneliti  ingin  melakukan  penelitian  mengenai  pengaruh  insentif  perjalanan  wisata  secara  simultan terhadap motivasi dan kinerja dari para agen PT. AXA Financial Indonesia Sales Office Cabang Solo. Peneliti juga  ingin  mengidentifikasi  pengaruh  pemberian  motivasi  kerja  terhadap  kinerja  dari  para  agen,  serta peran mediator dari motivasi kerja sebagai pemediasi antara insentif perjalanan wisata terhadap kinerja agen.
Berdasarkan penelitian yang telah  dilakukan terlebih  dahulu  oleh  Nasution (2016)  dengan judul “ Effectiveness of Incentive Travel Program More Meaningful, Motivational, and Memorable ” yang mengkaji mengenai  efektivitas  pemberian  insentif  dalam  bentuk  perjalanan  wisata,  peneliti  juga  ingin  mengkaji mengenai  pengaruh  yang  dihasilkan  dari  pemberian  insentif  berupa  perjalanan  wisata.  Apabila dibandingkan, penelitian terdahulu hanya memaparkan kajian secara teoritis dan bukan dengan data yang ada.  Sehingga  penelitian  ini  belum  tentu  dapat  digeneralisasi  dengan  perusahaan  sejenis.  Sedangkan penelitian yang akan dilakukan saat ini akan mengkaji data yang diambil dari PT. AXA Financial Indonesia Sales  Office  Cabang  Solo,  sehingga  penelitian  ini  akan  menghasilkan  data  yang  lebih  akurat  karena menggunakan  data  statistik.  Pada  penelitian  lain  oleh  Mustofa  (2017) dengan  judul  “Pengaruh  Insentif terhadap Kinerja Karyawan dengan Motivasi sebagai Variabel Moderasi (Studi pada Agen PT. Jiwasraya
Tahun Proyeksi Jumlah Penduduk Indonesia (dalam juta orang) Jumlah Outbond Wisatawan Nusantara (dalam juta orang) Presentase Perbandingan (%) 2014 255,13 8,07 3,16 2015 258,38 8,18 3,16 2016 261,55 8,34 3,19 2017 264,65 8,86 3,35 2018 267,66 9,47 3,54 Rata-rata 261,48 8,58 3,28
Kantor Cabang Malang Kota) ” mengkaji pengaruh insentif secara umum dengan mengumpulkan data dari PT.  Jiwasraya  Kantor  Cabang  Malang  Kota.  Berbeda  dengan  penelitian  sebelumnya  yang  mengkaji pengaruh insentif secara umum, yaitu insentif material dan non-material, penelitian yang akan dilakukan peneliti saat ini difokuskan pada pengaruh insentif perjalanan wisata secara spesifik. Mengingat bahwa saat ini, perjalanan wisata merupakan salah satu kebutuhan esensial manusia.
Dari  kajian  literatur  dan  kajian  penelitian  sebelumnya  maka  dapat  dirumuskan  beberapa permasalahan  sebagai  berikut:  1)  Bagaimana  pengaruh  pemberian  insentif  perjalanan  wisata  terhadap kinerja agen? 2) Bagaimana pengaruh pemberian insentif perjalanan wisata terhadap motivasi kerja agen? 3)  Bagaimana  pengaruh  pemberian  motivasi  kerja  terhadap  kinerja  agen?  Serta,  4)  Bagaimana  peran motivasi kerja sebagai variabel mediasi antara insentif perjalanan wisata terhadap kinerja agen di PT. AXA Financial  Indonesia  Sales  Office  Cabang  Solo?  Adapun  tujuan  dari  penelitian  ini  adalah:  1)  untuk mengetahui  pengaruh  dari  pemberian  insentif  perjalanan  wisata  terhadap  kinerja  agen;  2)  untuk mengetahui pengaruh dari pemberian insentif perjalanan wisata terhadap motivasi kerja agen; 3) untuk mengetahui  pengaruh  dari  pemberian  motivasi  kerja  terhadap  kinerja  agen;  dan  4)  untuk  mengetahui peran motivasi kerja sebagai variabel mediasi antara insentif perjalanan wisata terhadap kinerja agen di PT.  AXA  Financial  Indonesia  Sales  Office  Cabang  Solo.  Penelitian  ini  akan  membahas  kajian  literatur mengkaji konseptual teori guna memperkuat analisis dan argumen sebagai berikut:

## 1.1. Insentif
Insentif diartikan sebagai suatu bentuk balas jasa tambahan yang diberikan kepada sumber daya manusia atau karyawan yang telah mencapai prestasi tertentu (Hasibuan, 2014). Insentif adalah imbalan, bisa berupa tangible ataupun intangible , yang diberikan guna memotivasi satu atau sekelompok orang agar berperilaku dengan cara tertentu (Khan et al., 2020). Tujuan pemberian insentif adalah untuk memberikan dorongan dan rasa  tanggung jawab kepada karyawan  (Firman, 2017).  Jenis-jenis  insentif oleh  Wibowo (2017)  dibagi  menjadi  9  yaitu:  1) commissions ;  2) executive  incentives ;  3) international  incentives ; 4) maturity  curves ; 5) merit  raises ;  6) non-mentary  incentives ;  7) pay-for-skill / pay-for-knowledge compensations ; 8) pieceworks ; dan 9) production bonuses .

## 1.2. Insentif Perjalanan Wisata
Insentif perjalanan wisata meruapakan salah satu bentuk dari non-mentary incentives atau insentif non-material. Li et al. (2018), mengartikan insentif perjalanan wisata sebagai liburan atau rekreasi yang dibayarkan  oleh  perusahaan  sebagai  penghargaan  atas  performa  karyawan.  Perjalanan  insentif  sendiri telah  lama  dilakukan  dan  dapat  dikatakan  menjadi  motivasi  yang  tepat  dalam  meningkatkan  kinerja karyawan  (Meiditami  &  Sunuharyo,  2018).  Konsep  insentif  perjalanan  wisata  sendiri  tampaknya berkembang  menjadi  salah  satu  cara  yang  digemari  perusahaan  sebagai  upaya  untuk  meningkatkan pencapaian  dari  kontribusi  dari  para  karyawan  (Thomas,  2018).  Pemberian  insentif  perjalanan  wisata bertujuan  untuk  meningkatkan  kinerja  karyawan  sehingga  perusahaan  dapat  mencapai  target  yang diinginkannya.

## 1.3. Motivasi
Motivasi merupakan suatu faktor yang mempengaruhi tingkah laku individu dalam bekerja secara antusias dan giat agar mencapai hasil yang optimal (Meiditami & Sunuharyo, 2018). Motivasi merupakan sebuah konsep rangsangan terhadap perilaku individu yang berkaitan dengan kebutuhan biologis maupun psikis  (Li  et  al.,  2018).  Motivasi  penting  karena  dapat  mendorong  individu  untuk  melakukan  usaha terbaiknya.  Motivasi  perlu  diperhatikan  agar  sejalan  dengan  tujuan  yang  diharapkan  oleh  perusahaan sehingga umumnya, motivasi perlu terus diperbarui. Hasibuan (2014) menyatakan motivasi dipengaruhi oleh  beberapa  faktor,  yaitu:  1)  pekerjaan  itu  sendiri;  2)  tanggung  jawab;  3)  penghargaan;  dan  4) pengembangan serta kemajuan.
1.4. Kinerja Kinerja diartikan sebagai suatu bukti atau hasil yang berkaitan dengan produktivitas dan efektivitas (Manurung et al., 2017). Kinerja karyawan merupakan perwujudan hasil usaha yang dilakukan karyawan untuk mencapai tujuannya dalam jangka waktu ditetapkan sebelumnya. Handoko (2016) menyampaikan bahwa  terdapat  berbagai  faktor  yang  dapat  mempengaruhi  kinerja.  Faktor-faktor  tersebut  adalah:  1) motivasi; 2) kepuasan kerja; 3) tingkat stress; 4) kondisi pekerjaan; 5) sistem pemberian kompensasi; dan 6) desain pekerjaan.
Sesuai  dengan  pembahasan  dalam  penelitian  ini  dikembangkan  kerangka  konseptual  sebagai berikut,
Gambar 1. Kerangka konseptual peneliti

## 1.5. Hipotesis Penelitian
Berdasarkan  penelitian  terdahulu  dan  penggambaran  kerangka  konseptual  peneliti  yang  telah dikemukakan sebelumnya, maka dirumuskan hipotesis berikut:
1.5.1 Hubungan insentif perjalanan wisata terhadap kinerja
Pada beberapa penelitian terdahulu, ditemukan bahwa insentif perjalanan wisata berpengaruh positif signifikan terhadap kinerja karyawan (Firman, 2017; Khan et al., 2020; Manurung et al., 2017; Mustofa, 2017). Dimana pemberian insentif yang sesuai dengan harapan dari para karyawan, akan dapat  mempengaruhi  hasil  kinerja  karyawan.  Selain  itu,  insentif  perjalanan  wisata  juga  dikatakan sebagai salah  satu  strategi perusahaan dalam  meningkatkan penghasilan yang  dinilai  menarik  dan efektif (Mair, 2015; Shinew & Backman, 1995). Sehingga dikembangkan hipotesis berikut: H1: Variabel insentif perjalanan wisata berpengaruh signifikan terhadap variabel kinerja agen
1.5.2. Hubungan insentif perjalanan wisata terhadap motivasi kerja
Insentif  perjalanan  wisata  memiliki  pengaruh  positif  signifikan  dalam  proses  peningkatan motivasi kerja karyawan (Li et al., 2018; Nasution, 2016; Supatn, 2016). Insentif perjalanan wisata juga berperan dalam membangun visualisasi dalam benak para karyawan yang secara efektif dapat meningkatkan  motivasi  mereka  (Fenich  et  al.,  2015;  Heathfield,  2019).  Sehingga  dikembangkan hipotesis berikut:
H2: Variabel insentif perjalanan wisata berpengaruh signifikan terhadap variabel motivasi kerja
1.5.3. Hubungan motivasi kerja terhadap kinerja Motivasi  memiliki  pengaruh  positif  signifikan  terhadap  kinerja  karyawan  (Firman,  2017; Supatn,  2016;  Wardana,  2017;  Wardana,  2021).  Pemberian  dan  peningkatan  motivasi  akan berpengaruh pula terhadap kinerja karyawan. Dimana karyawan yang memiliki motivasi yang sejalan dengan  tujuan  perusahaan  akan  cenderung  lebih  giat  dalam  bekerja  (Hasibuan,  2014).  Sehingga dikembangkan hipotesis berikut:
H3: Variabel motivasi kerja berpengaruh signifikan terhadap variabel kinerja agen
1.5.4. Peran motivasi kerja sebagai variabel mediasi
Motivasi  kerja  terbukti  dapat  berperan  sebagai  pemediasi  antara  insentif  perjalanan  wisata terhadap kinerja (Meiditami & Sunuharyo, 2018; Mustofa, 2017; Supatn, 2016). Insentif yang merupakan suatu  bentuk  penghargaan  merupakan  salah  satu  faktor  pembentuk  motivasi  seseorang,  sehingga motivasi  dapat  berperan  sebagai  pemediasi  hubungan  antara  pemberian  insentif  terhadap  kinerja karyawan (Martin et al., 2017; Puri et al., 2016). Sehingga dikembangkan hipotesis berikut:
H4: Peran variabel motivasi kerja sebagai pemediasi hubungan antara variabel insentif perjalanan wisata terhadap variabel kinerja agen

## Metode
Penelitian  ini  menggunakan  pendekatan  kuantitatif,  dimana  dalam  praktiknya  penelitian  ini memanfaatkan data berupa angka atau scoring (Sugiyono, 2015). Penelitian dilaksanakan di kantor PT. AXA Financial  Indonesia  Sales  Office  Cabang  Solo  yang  terletak  di  Jalan  Pratanggapati  Nomor  11,
(X) Insentif Perjalanan Wisata
(Y 1 )
Motivasi Kerja
(Y 2 ) Kinerja Agen H 1 H 2 H 3 H 4
Purwodiningratan,  Kecamatan  Jebres,  Kota  Surakarta,  Jawa  Tengah,  Indonesia.  Penelitian  ini dilangsungkan selama 6 bulan, yaitu pada bulan Januari 2022 hingga bulan Juni 2022.
Definisi  operasional  variabel  diartikan  sebagai  suatu  variasi  atribut  dari  suatu  objek  dan/atau kegiatan yang ditentukan oleh peneliti untuk selanjutnya ditelaah dan ditarik kesimpulannya (Sugiyono, 2015).  Indikator  insentif  adalah  adanya  variasi  pemberian  penghargaan,  objektivitas  pemberian penghargaan,  serta  frekuensi  pemberian  penghargaan.  Indikator  motivasi  kerja  adalah  rasa  tanggung jawab terhadap pekerjaan, keinginan untuk berprestasi, keinginan untuk mengungguli rekan kerjanya, dan niat untuk mengembangkan dan memaksimalkan potensi yang dimiliki. Sedangkan indikator untuk kinerja adalah kualitas, kuantitas, efisiensi waktu kerja, dan kerja sama
Teknik  pengumpulan  data  menggunakan  instrumen  kuesioner  dengan  skala  Likert  5  tingkat. Populasi pada penelitian ini adalah agen pada PT. AXA Financial Indonesia Sales Office Cabang Solo yang berjumlah  78  agen.  Sampel  adalah  bagian  dari  populasi  yang  digunakan  untuk  menyimpulkan  atau menggambarkan  populasi.  Sampel  penelitian  ini  adalah  agen  aktif  yang  berada  pada  PT.  AXA  Financial Indonesia  Sales  Office  Cabang  Solo.  Dikarenakan  dalam  penelitian  ini  menggunakan  aplikasi  SmartPLS maka sampel yang digunakan yakni sebanyak 78 responden sesuai dengan pendekatan variabel jumlah indikator dikali dengan 5 sampai 10, yaitu  11  indikator  yang digunakan dalam penelitian ini  (Solimun, 2002).  Sedangkan  menurut  Arikunto  (2019),  apabila  jumlah  populasi  kurang  dari  100  orang,  maka dilakukan penelitian sensus yaitu keseluruhan populasi digunakan sebagai sampel. Maka digunakanlah 78 agen tersebut sebagai sampel penelitian.
Untuk mengolah dan menganalisis data digunakan SmartPLS, dengan  teknik analisa data statistik untuk mendapatkan nilai:
a. Evaluasi model pengukuran ( outer model ) yaitu mendefinisikan hubungan antara variable laten dengan indikatornya. Outer  model digunakan  untuk  mengukur  validitas  dan  realibilitas  model. Convergent validity , jika nilai AVE diatas 0,5 atau nilai loading factor di atas 0,6 maka model dinyatakan valid (Chin, 1998). Composite reliability , jika nilai composite reliability dan cronbach’s alpha di atas 0,7 maka model dinyatakan reliabel (Ghozali & Latan, 2015; Wardana & Parwati, 2021) .
b. Evaluasi  model  struktural  ( inner  model )  merupakan  gambaran  hubungan  antar  variable  laten berdasarkan teori substantif penelitian. Nilai R 2 untuk konstruk dependen, apabila R 2 ≥ 0,67 berarti model kuat, R 2 ≥ 0,33 berarti model sedang, dan R 2 ≥ 0,19 berarti model lemah (Chin, 1998). Stone- Geisser Q 2 test , apabila Q 2 > 0 berarti  model memiliki predictive relevance , sedangkan Q 2 < 0  berarti model tidak memiliki predictive relevance (Ghozali & Latan, 2015) . c. Prosedur bootstrapping dilakukan sebagai proses untuk menilai signifikansi pengaruh antar variabel.
Melalui prosedur ini, diperoleh nilai t- statistic dan p- value , dimana apabila t- statistic > 1,96 dan p- value < 0,05 berarti hipotesis diterima. Sebaliknya jika t- statistic < 1,96 dan p- value > 0,05 berarti hipotesis ditolak (Chin, 1998).
d. Uji  efek  mediasi  dilakukan  dengan  rumus Variance  Accounted  For (VAF)  dengan  tujuan  untuk menunjukkan  adanya  peran  variabel  mediator  antara  variabel  independen  dan  dependen.  Pada pengujian VAF, apabila VAF > 0,8 maka variabel mediasi berperan penuh, apabila VAF bernilai di antara 0,2-0,8 maka variabel mediasi berperan parsial, dan jika VAF < 0,2 maka variabel tidak memiliki efek mediasi (Chin, 1998; WARDANA et al., 2021).

## Hasil dan Pembahasan
Berdasarkan jawaban yang diberikan terhadap kuesioner yang dibagikan, peneliti mengolah data dengan menggunakan aplikasi SmartPLS 3. Langkah awal dalam penelitian ini adalah dengan melakukan evaluasi model pengukuran dan dihasilkan diagram jalur berikut ini:

## Gambar 2. Evaluasi model pengukuran
Pada gambar 2, dapat dilihat hubungan kausalitas yang menghubungkan figur dari masing-masing variabel, bersamaan dengan masing-masing indikatornya. Terlihat bahwa terdapat 3 variabel laten dan 11 indikator  yang  dipergunakan  oleh  peneliti.  Pada  tabel  2,  terlihat  bahwa  nilai  AVE  dari  setiap  variabel memiliki nilai melebihi standar 0,6 yang berarti, setiap variabel yang digunakan pada penelitian ini telah mencakup semua kriteria dari validitas konvergen. Didukung pula dengan nilai outer loading factor pada setiap indikator yang digunakan juga bernilai di atas 0,6. Sehingga tiap indikator yang digunakan adalah valid.
Tabel 2.
Hasil Uji Validitas Konvergen Variabel Average Variance Extracted (AVE) Indikator Outer Loading Factor Keterangan Insentif Perjalanan Wisata (X) 0,633 a X.1 a 0,657 Valid a X.2 a 0,856 Valid a X.3 a 0,857 Valid Motivasi Kerja (Y1) 0,690 a Y1.1 a 0,835 Valid a Y1.2 a 0,870 Valid a Y1.3 a 0,835 Valid a Y1.4 a 0,781 Valid Kinerja Agen (Y2) 0,698 a Y2.1 a 0,832 Valid a Y2.2 a 0,844 Valid a Y2.3 a 0,885 Valid a Y2.4 a 0,777 Valid
Berikutnya  pada  tabel  3,  terlihat  bahwa  semua  nilai composite  reliability dan Cronbach’s  Alpha melebihi  0,7.  Maka  dari  itu,  semua  variabel  dalam  instrumen  penelitian  yang  dipergunakan  dalam penelitian ini bersifat reliabel karena telah memenuhi seluruh kriteria.
Tabel 3. Hasil Uji Composite Reliability dan Cronbach’s Alpha
Variabel Composite Reliability Cronbach’s Alpha Keterangan Insentif Perjalanan Wisata (X) 0,836 0,704 Reliabel Motivasi Kerja (Y1) 0,902 0,855 Reliabel Kinerja Agen (Y2) 0,899 0,850 Reliabel
Pada tabel 4, terlihat bahwa nilai dari R 2 untuk variabel motivasi kerja adalah 0,555 atau 55,5 persen. Sedangkan nilai dari R 2 untuk variabel kinerja agen adalah 0,657 atau 65,7 persen. Hal ini berarti kedua variabel  memiliki  model  moderat.  Hasil  perhitungan  R 2 dari  kedua  variabel  menunjukkan  pengaruh moderat, dengan rata-rata R 2 sebesar 0,606 dan R 2 Adjusted sebesar 0,5985. Hal ini berarti terdapat 0,394 atau 39,4 persen nilai variabel di luar variabel insentif perjalanan wisata dan motivasi kerja yang juga dapat menjadi faktor yang mempengaruhi variabel kinerja agen.

## Tabel 4. Hasil Uji
Coefficient of Determination Variabel R- Square R- Square Adjusted Keterangan Motivasi Kerja (Y1) 0,555 0,550 Moderat Kinerja Agen (Y2) 0,657 0,647 Moderat Rata-rata 0,606 0,5985 Moderat Pengujian Q 2 predictive relevance dilakukan untuk melihat kesesuaian model. Pada tabel 5, terlihat bahwa nilai Q 2 setiap variabel memiliki nilai melebihi 0 (nol). Dengan demikian, variabel motivasi kerja dan kinerja agen mempunyai predictive relevance yang baik.
Tabel 5. Hasil Uji Q 2 Predictive Relevance
Variabel Q- Square Motivasi Kerja (Y1) 0,370 Kinerja Agen (Y2) 0,447 Rata-rata 0,4085
Pada  pengujian  hipotesis,  digunakan  prosedur bootstrapping menggunakan  aplikasi  SmartPLS  3. Prosedur tersebut menghasilkan diagram jalur seperti pada gambar 3.
Gambar 3. Hasil uji bootstrapping
Diagram  tersebut  kemudian  dijabarkan  menjadi  tabel  6.  Berdasarkan  tabel  6,  dapat  dilihat bahwasanya hipotesis 1 ditolak karena terdapat nilai t- statistic yang lebih kecil dari 1,96 dan nilai p- value melebihi  nilai  standar  0,05.  Akan  tetapi,  masih  terdapat  nilai  original  0,143  yang  berarti  masih  ada pengaruh positif dari insentif perjalanan wisata terhadap kinerja agen. Hanya saja pengaruh tersebut tidak signifikan,  sehingga  apapun  pilihan  insentif  perjalanan  wisata  yang  diberikan,  tidak  mampu mempengaruhi kinerja agen pada PT. AXA Financial Indonesia Sales Office Cabang Solo.
Sesuai  dengan  hasil  penelitian  yang  telah  dilakukan  oleh  Puri  et  al.  (2016)  dan  Putra  &  Susanti (2019)  yang  menyatakan  bahwa  insentif  tidak  memiliki  pengaruh  secara  langsung  terhadap  kinerja karyawan.  Penelitian  tersebut  juga  menyatakan  bahwa  insentif  yang  besarnya  tidak  sesuai  dengan beratnya  pekerjaan  yang  dilakukan  tentu  tidak  akan  berpengaruh  terhadap  kinerja  seperti  yang diharapkan oleh perusahaan. Dalam penelitian yang telah dilakukan, disebutkan bahwa penyebab  tidak signifikannya insentif terhadap kinerja adalah karena karyawan merasa tugas dan tanggung jawab yang harus  diampu  tidak  sebanding  dengan  insentif  yang  diberikan.  Dalam  penelitian  yang  dilakukan  oleh Mustofa  (2017)  dan  Khan  et  al.  (2020)  menghasilkan  pernyataan  bahwa  insentif  yang  sesuai  dengan harapan dari para karyawan, dapat berpengaruh terhadap hasil kinerja karyawannya. Dengan demikian, nilai insentif perjalanan wisata yang diberikan oleh PT. AXA Financial Indonesia Sales Office Cabang Solo belum memenuhi harapan dari para agennya, sehingga tidak memiliki pengaruh langsung terhadap kinerja para  agen.  Pemberian  insentif  perjalanan  wisata  dinilai  tidak  sebanding  dengan  usaha  yang  harus dikeluarkan, sehingga meskipun terdapat respon positif, insentif perjalanan wisata yang diberikan tetap tidak memberikan pengaruh signifikan terhadap kinerja yang dihasilkan para agen.
Tabel 6. Hasil Uji Bootstrapping Variabel Original Sample (O) Sample Mean (M) Standard Deviation (STDEV) T- Statistics (|O/STDEV|) P- Values Insentif Perjalanan Wisata → Kinerja Agen 0,143 0,145 0,123 1,159 0,247 Insentif Perjalanan Wisata → Motivasi Kerja 0,745 0,744 0,061 12,231 0,000 Motivasi Kerja → Kinerja Agen 0,698 0,700 0,107 6,497 0,000
Pada tabel 6 juga dapat dilihat hasil dari pengujian hipotesis 2 yang menunjukkan nilai t- statistic melebihi 1,96 serta p- value bernilai kurang dari 0,05 sehingga hipotesis 2 diterima. Hal ini berarti insentif perjalanan  wisata  yang  merupakan  suatu  bentuk  penghargaan  yang  disediakan  oleh  PT.  AXA  Financial Indonesia Sales Office Cabang Solo memiliki pengaruh secara langsung dalam meningkatkan motivasi dari para  agennya.  Sejalan  dengan  teori  yang  disampaikan  oleh  Sutrisno  (2017),  dimana  dimana  salah  satu faktor internal yang berpengaruh terhadap motivasi adalah keinginan untuk memperoleh penghargaan. Insentif  perjalanan  wisata  yang  ditawarkan  juga  merupakan  salah  satu  cara  agar  para  agen  dapat menikmati liburan yang difasilitasi penuh oleh perusahaan, yang juga merupakan salah satu faktor yang memberikan pengaruh terhadap motivasi, yaitu pemenuhan kebutuhan psikis dan biologis.
Sesuai pula dengan penelitian yang telah dilakukan oleh  Li et al. (2018), dimana  insentif dengan jumlah yang baik dan sesuai dapat memotivasi karyawan dalam bekerja. Karena insentif perjalanan wisata dinilai  dapat  memberikan  kesempatan  bertumbuh  bagi  para  karyawan.  Sama  halnya  seperti  yang dilakukan oleh PT. AXA Financial Indonesia Sales Office Cabang Solo, pemberian insentif perjalanan wisata dinilai  mampu  mempertahankan  serta  meningkatkan  motivasi  dari  para  agennya.  Terlebih  lagi,  tidak seperti insentif berupa uang tunai yang hanya masuk ke kantong pribadi dan dinikmati oleh diri sendiri, insentif perjalanan wisata memiliki nilai gengsi yang bisa dipertontonkan kepada orang lain.  Yang mana hal ini dapat membantu dalam pembentukan motivasi dari dalam diri seseorang.
Hipotesis 3 juga diterima karena pada tabel 6 ditunjukkan bahwa nilai t- statistic melebihi 1,96 dan p- value bernilai kurang dari 0,05. Hal ini berarti pemberian motivasi kerja yang telah dilakukan PT. AXA Financial Indonesia Sales Office Cabang Solo telah bekerja dengan baik dalam meningkatkan kinerja agen secara  signifikan.  Motivasi  yang  sesuai  dapat  mempengaruhi  kinerja  karyawan,  sebaliknya  pemberian motivasi yang salah dapat berakibat pada kinerja yang buruk. Yang mana hal ini dapat berakhir dengan tujuan perusahaan tidak tercapai karena karyawan tidak bekerja sesuai dengan keinginan yang dimaksud oleh perusahaan. Sebanding dengan hasil dari penelitian terdahulu yang telah dilaksanakan oleh Putra & Susanti (2019), dimana dihasilkan pernyataan bahwa motivasi merupakan faktor pembentuk sikap yang dapat menggerakkan karyawan untuk mencapai tujuan organisasi. Sama halnya dengan yang dilakukan oleh PT. AXA Financial Indonesia Sales Office Cabang Solo, dimana pemberian motivasi kepada para agen terbukti dapat meningkatkan hasil kinerja para agennya. Dimana dalam hal ini, motivasi yang diberikan adalah berupa adanya jenjang karir yang jelas, pemberian pelatihan, fasilitas konsultasi, serta pemberian pengakuan dan apresiasi atas hasil pekerjaan seorang karyawan.
Penelitian  terdahulu  yang  dilakukan  oleh  Firman  (2017)  juga  memiliki  hasil  yang  serupa,  yaitu dimana kinerja karyawan secara signifikan dipengaruhi oleh adanya pemberian dan peningkatan motivasi. Dimana hal ini dapat diinterprestasikan bahwa semakin tinggi motivasi yang diberikan terhadap seorang karyawan, maka semakin meningkat pula kinerjanya. Dengan intensitas pemberian motivasi yang sesuai pada  PT.  AXA  Financial  Indonesia  Sales  Office  Cabang  Solo,  tentu  dapat  memberikan  pengaruh  positif terhadap hasil kinerja para agennya. Motivasi agen yang sejalan dengan target dari perusahaan juga akan sangat membantu perusahaan dalam mencapai targetnya karena kinerja baik yang dihasilkan agen.
Sedangkan untuk hipotesis 4 digunakan rumus VAF untuk mengetahui efek mediasi, yaitu dengan perhitungan sebagai berikut:
𝑉𝐴𝐹 = Pengaruh tidak langsung (𝑖𝑛𝑑𝑖𝑟𝑒𝑐𝑡 𝑒𝑓𝑓𝑒𝑐𝑡)
Pengaruh total (𝑡𝑜𝑡𝑎𝑙 𝑒𝑓𝑓𝑒𝑐𝑡)
𝑉𝐴𝐹 = 0,745 × 0,698 (0,745 × 0,698) + 0,143

## 𝑉𝐴𝐹 = 0,7843169786  ≈ 0,78
Berdasarkan perhitungan di atas, dapat dilihat bahwa hipotesis 4 diterima. Dengan nilai perhitungan VAF sebesar 0,78, berarti variabel motivasi kerja memiliki peran sebagai pemediasi parsial antara variabel insentif perjalanan wisata terhadap variabel kinerja agen. Hal ini terjadi karena variabel insentif perjalanan wisata  masih  memiliki  nilai  positif  terhadap  variabel  kinerja  agen.  Namun,  variabel  insentif  perjalanan
wisata tanpa diberikan motivasi tidak berpengaruh secara signifikan terhadap variabel kinerja agen. Maka dari itu, variabel motivasi bekerja sebagai variabel strategis yang menjembatani antara kedua variabel. Dimana hal ini berarti, dengan adanya variabel motivasi kerja, maka variabel insentif perjalanan wisata yang diberikan oleh PT. AXA Financial Indonesia Sales Office Cabang Solo menjadi berpengaruh terhadap kinerja para agennya.
Hal ini sesuai dengan hasil dari penelitian terdahulu yang  dilaksanakan oleh Martin et al. (2017), dimana  dalam  penelitiannya  dihasilkan  pernyataan  bahwa  motivasi  berprestasi  terbukti  mampu memediasi insentif dengan kinerja karyawan. Hal ini berarti motivasi berprestasi yang dipengaruhi oleh insentif yang diberikan oleh perusahaan mampu berfungsi dalam menggerakkan perilaku karyawannya, sehingga mampu menghasilkan kinerja yang baik. Sama halnya dengan yang terjadi pada PT. AXA Financial Indonesia Sales Office Cabang Solo, dimana pemberian motivasi yang berkaitan dengan insentif perjalanan wisata yang diberikan, baik secara langsung maupun tak langsung, dapat berpengaruh terhadap kinerja agen.  Didukung  pula  oleh  penelitian  dari  Mustofa  (2017)  yang  menghasilkan  pernyataan  serupa,  yaitu bahwa  insentif  memiliki  pengaruh  positif  signifikan  terhadap  kinerja  yang  dimediasi  oleh  motivasi.  Ini berarti semakin baik insentif yang diberikan, apabila diimbangi dengan pemberian motivasi yang baik pula, maka kinerja yang dihasilkanpun akan semakin baik pula.

## Simpulan dan saran
Berdasarkan hasil penelitian mengenai pengaruh insentif perjalanan wisata terhadap motivasi dan kinerja pada agen asuransi,  maka peneliti  menarik simpulan  dari hasil  uji hipotesis  sebagai berikut:  1) Insentif  perjalanan  wisata  memiliki  pengaruh  positif  terhadap  kinerja  agen  pada  PT.  AXA  Financial Indonesia  Sales  Office  Cabang  Solo,  akan  tetapi  tidak  secara  signifikan;  2)  Insentif  perjalanan  wisata memiliki pengaruh positif signifikan terhadap motivasi kerja dari agen PT. AXA Financial Indonesia Sales Office Cabang Solo; 3) Motivasi kerja memberikan pengaruh positif signifikan terhadap kinerja agen pada PT. AXA Financial Indonesia Sales Office Cabang Solo; dan 4) Motivasi kerja berperan sebagai pemediasi parsial antara insentif perjalanan wisata dengan kinerja agen dengan nilai VAF 0,78.
Saran untuk PT. AXA Financial Indonesia Sales Office Cabang Solo agar melakukan pertimbangan ulang mengenai jumlah target yang seharusnya diberikan agar seimbang dengan usaha yang dilakukan oleh para agen. Hal ini didukung dari hasil penelitian yang menunjukkan bahwa insentif perjalanan wisata yang diberikan tidak memiliki pengaruh signifikan terhadap kinerja agen. Selain itu, bagi peneliti selanjutnya agar dapat mengembangkan penelitian ini dengan variabel-variabel di luar yang sudah digunakan dalam penelitian ini.

## Ucapan Terimakasih
Melalui  tulisan  ini,  peneliti  mengucapkan  terima  kasih  kepada  semua  pihak  yang  terlibat  dalam pelaksanaan penelitian ini. Terkhusus kepada responden yang telah menyediakan waktu untuk mengisi kuesioner,  dan  juga  kepada  pihak  PT.  AXA  Financial  Indonesia  Sales  Office  Cabang  Solo  yang  telah mengizinkan  peneliti  untuk  melaksanakan  penelitian  ini.  Serta  kepada  para  pembimbing  yang  telah membantu  dalam  proses  pelaksanaan  penelitian  dan  juga  kepada  penelitian  sebelumnya  yang  telah menjadi acuan penelitian ini.

## Daftar Rujukan
Arikunto, S. (2019). Prosedur penelitian suatu pendekatan praktik . Rineka Cipta. Chin, W. W. (1998). The Partial least squares approach to structural equation modeling. Modern Methods for Business Research , 295 (2), 295 – 336.
Fenich, G. G., Vitiello, K. L., Lancaster, M. F., & Hashimoto, K. (2015). Incentive travel: A view from the top.
Journal of Convention and Event Tourism , 16 (2), 145 – 158. https://doi.org/10.1080/15470148.2015.1022917 Firman, D. (2017). Pengaruh insentif dan motivasi terhadap kinerja karyawan PT Bunda Asri Lestari Bandar Lampung . http://repo.darmajaya.ac.id/id/eprint/295 Ghozali,  I.,  &  Latan,  H.  (2015). Partial  least  square:  Konsep,  teknik  dan  aplikasi  menggunakan  program SmartPLS 3.0 untuk penelitian empiris (2nd ed.). Badan Penerbit Universitas Diponegoro.
Handoko, T. H. (2016). Manajemen edisi kedua . BPFE Press. Hasibuan, H. M. S. P. (2014). Manajemen sumber daya manusia . Bumi Aksara. Heathfield, S. M. (2019). Develop incentive travel programs for your workplace. In The Balance Careers . https://www.thebalancecareers.com/incentive-travel-programs-for-the-workplace-4584834
Khan,  M.,  Daniyal,  M.,  &  Ashraf,  M.  Z.  (2020).  The  relationship  between  monetary  incentives  and  job performance:  Mediating  role  of  employee  loyalty. International  Journal  of  Multidisciplinary  and Current Educational Research , 2 (6), 12 – 21. www.ijmcer.com Li, X., Lu, L., & Chi, C. G. Q. (2018). Examining incentive travelers: How motivation affects organizational commitment.
International Journal of Tourism
Research , 20 (6), 830 – 842.
https://doi.org/10.1002/jtr.2235
Mair,  J.  (2015).  Incentive  travel:  A  theoretical  perspective. Event  Management , 19 (4),  543 – 552. https://doi.org/10.3727/152599515X14465748512803
Manurung, J. S., Rismawati, & Simanjuntak, P. (2017). Pengaruh faktor-faktor perjalanan insentif terhadap motivasi dan kinerja sumber daya manusia pada perusahaan asuransi di Kotamadya Medan. Human Resource Management . https://www.researchgate.net/publication/332072448 Martin,  G.,  Taufiq,  M.,  &  Darsono.  (2017).  Peningkatan  kinerja  melalui  insentif  dan  komunikasi  yang  di mediasi motivasi berprestasi pada PT. Rajawali Nusindo Area Jawa Tengah. Bingkai Manajemen , 202 – 218.
Meiditami,  R.,  &  Sunuharyo,  B.  S.  (2018).  Pengaruh  insentif  terhadap  prestasi  kerja  karyawan  dengan variabel  mediator  motivasi  kerja  (Studi  pada  karyawan  divisi  individual  customer  business development  (ICD)  kantor  pusat  PT  Bank  Central  Asia,  Tbk). Jurnal  Administrasi  Bisnis  (JAB)|Vol ,
60 (2).
Mustofa,  G.  (2017).  Pengaruh  insentif  terhadap  kinerja  karyawan  dengan  motivasi  sebagai  variabel moderasi  (Studi  pada  agen  PT.  Jiwasraya  Kantor  Cabang  Malang  Kota). Jurnal  Manajemen  Bisnis ,
7 (02), 139 – 148. Nasution,  H.  P.  (2016). Effectiveness  of  incentive  travel  program  more  meaningful,  motivational  and memorable . Proceedings ICERVED (Revitalization of Vocational in Free Trade Era) Petriella,  Y.  (2018).  Orang  Indonesia  makin  sering  ke  luar  negeri,  bisnis  wisata  outbond.  In Ekonomi Bisnis.com . https://ekonomi.bisnis.com/read/20181001/12/844135/orang-indonesia-makin- sering-ke-luar-negeri-bisnis-wisata-outbound-menjanjikan
Puri,  K.  P.,  Suddin,  A.,  &  Suprayitno.  (2016).  Pengaruh  kompensasi  terhadap  kinerja  karyawan  dengan motivasi sebagai variabel mediasi (Survei pada karyawan PD. BPR Bank Solo). Jurnal Ekonomi Dan Kewirausahaan , 16 , 150 – 158.
Putra, P. D., & Susanti, F. (2019). Pengaruh pemberian insentif dan motivasi terhadap kinerja karyawan PT. FIFGROUP Pos Painan. https://doi.org/10.31219/osf.io/hu4mn Shinew, K. J., & Backman, S. J. (1995). Incentive travel: An attractive option. Tourism Management , 16 (4), 285 – 293. https://doi.org/10.1016/0261-5177(95)00018-J Solimun. (2002). Structural equation modeling lisrel dan amos . Fakultas MIPA Universitas Brawijaya. Statistik, B. P. (2013). Proyeksi penduduk Indonesia 2010-2035 . Badan Pusat Statistik Indonesia. Sugiyono. (2015). Metode penelitian kuantitatif, kualitatif dan R&D . CV ALFABETA.
Supatn,  N.  (2016).  Roles  of  travel  incentives  on  employee  motivation  and  performance. Business Administration Journal of Private Higher Education Institutions of Thailand , 5 (1). Sutrisno, E. (2017). Manajemen sumber daya manusia . Kencana Prenada Media Group. Thomas, S. N. (2018). Market study of the outbound incentive travel from Kerala. Intercontinental Journal of Marketing Research Review , 6 (12), 7 – 15. https://scholar.google.com/scholar?oi=bibs&cluster=3357744917856646377&btnI=1&hl=en Wardana, M. A. (2017). Pengaruh pertimbangan, pengetahuan, sikap nasabah terhadap keputusan nasabah memilih produk bank syariah di kota Denpasar. Forum Manajemen STIMI Handayani Denpasar , 14 (1), 79 – 88. Wardana, M. A. (2021). Faktor yang mempengaruhi loyalitas nasabah bank syariah mandiri KC
Banyuwangi. Forum Manajemen STIMI Handayani Denpasar , 19 (1), 29 – 34.
Wardana, M. A., & Parwati, K. S. M. (2021). Integrasi faktor niat berkunjung wisatawan lokal di Bali pada masa pandemi covid 19. Jurnal Ilmiah Hospitality Management , 12 (1), 50 – 58.
Wardana, M. A., Rahyuda, I. K., Sukaatmadja, I., & Giantari, I. (2021). Antecedents and consequences of intention to become a customer: A case study of islamic banks in Indonesia. The Journal of Asian Finance, Economics and Business , 8 (4), 827 – 839. Wibowo. (2017). Manajemen kinerja . Rajawali Pers.