Vol.08, No.01, Tahun 2024 ISSN: 2580-8753 (print); 2597-4300 (online)

## Rebranding Agen Travel Jajantiket Melalui Perancangan Identitas Visual Untuk Meningkatkan Brand Awareness
Laila Maulida 1 , Rachel Florencia Joselin 2 , Ditya Fajar Rizkizha 3* 1,2,3 Desain Komunikasi Visual/Institut Seni Indonesia Surakarta
1 lailraa28@gmail.com, 2 rahelfia340@gmail.com, 3 dityafajar@isi-ska.ac.id*

## ABSTRAK
Jajantiket merupakan salah satu agen travel yang fokus pada penjualan tiket pesawat dan sailing trip Labuan Bajo, Nusa  Tenggara  Timur.  Perusahaan  yang  berdomisili  di  Yogyakarta  ini  sudah  berjalan  selama  5  tahun  di  sektor industri  pariwisata.  Persaingan  bisnis  yang  kompetitif  membuat  Jajantiket  diharuskan mengubah  strategi  dalam menguatkan  citranya  di  benak  konsumen,  salah  satunya  dengan  perancangan  ulang  identitas  visual.  Saat  ini Jajantiket hanya mempunyai logo dan desain identitas visual yang masih belum  konsisten serta belum terencana secara komprehensif. Maka dari itu perlu dilakukan perancangan identitas visual pada Jajantiket agar dapat diterima dengan  baik  oleh audience yang  memberikan  kesan  profesional,  terpercaya,  dan  terbaik  dalam  memberikan pelayanan  kepada  konsumennya.  Perancangan  ini  menggunakan  metode  Robin  Landa  dengan  lima  tahapan, Orientation,  Analysis,  Conception,  Design, dan Implementation .  Teknik  pengumpulan  data  dilakukan  dengan metode deskriptif kualitatif dan analisisnya menggunakan metode S.W.O.T. Perancangan ini menghasilkan logo Jajantiket dan penerapannya pada media terkait, seperti maskot, supergraphic , dan implementasinya pada media lainnya.
Kata Kunci : Identitas Visual, Rebranding , Jajantiket, Agen travel.

## ABSTRACT
Jajantiket  is  a  travel  agent  that  focuses  on  selling  flight  tickets  and  sailing  trips  to  Labuan  Bajo,  East  Nusa Tenggara. The company, which is domiciled in Yogyakarta, has been running for 5 years in the tourism industry sector.  Competitive  business  competition  makes  Jajantiket  required  to  change  the  strategy  in  strengthening  its image in the minds of consumers, one of which is by redesigning the visual identity. Currently, Jajantiket only has a  logo  and  visual  identity  design  that  is  still  inconsistent  and  not  comprehensively  planned.  Therefore,  it  is necessary to design a visual identity for Jajantiket so that it can be well received by the audience which gives the impression  of  being  professional,  trusted, and  the  best  in  providing  services  to  its  consumers.  This  design  uses Robin Landa's method with five stages, Orientation, Analysis, Conception, Design, and Implementation. The data collection  technique  is  done  with  a  descriptive  qualitative  method  and  the  analysis  uses  S.W.O.T.  This  design produces  Jajantiket  logo  and  its  application  on  related  media,  such  as  mascot,  supergraphic,  and  its implementation on other media.
Keywords: Visual Identity, Rebranding, Jajantiket, Travel agent.

## PENDAHULUAN
Dengan berkembangnya teknologi saat ini, persaingan dalam dunia usaha menjadi sangat kompetitif  baik  dalam  industri  jasa  maupun  produk.  Setiap  perusahaan  mempunyai  strategi tersendiri untuk tetap selangkah lebih maju dari kompetitor lainnya. Persaingan merupakan hal yang  tidak  dapat  dihindarkan  dan  harus  dihadapi.  Cara  menciptakan  keunggulan  kompetitif melalui strategi yang diterapkan perusahaan sangatlah penting jika perusahaan ingin terus eksis dan bersaing di pasar. Perusahaan dengan strategi bersaing yang kuat akan mampu tumbuh dan matang.
Salah  satu  strategi  yang  digunakan  perusahaan  untuk  tetap  menjadi  yang  terdepan  dan berkembang  adalah  dengan  mengubah  identitas  visual  perusahaannya  atau rebranding . Pendorong utama untuk rebranding menurut Muzellec dan Lambkin (2006) adalah keputusan,
peristiwa  atau  proses  yang  menyebabkan  perubahan  dalam  struktur  perusahaan,  strategi  atau kinerja  untuk  menunjukkan  perlunya  mendefinisikan  kembali  secara  mendasar  identitasnya. Identitas visual adalah sarana yang sangat efektif untuk menyampaikan eksistensi suatu usaha yang terdiri dari perpaduan nama bisnis, logo, warna, dan tipografi yang dapat diterapkan pada merchandise , alat tulis, kemasan, id card dan sebagainya.
Jajantiket  adalah  perusahaan  dengan  legalitas  sah  yang  bergerak  di  sektor  industri pariwisata sejak tahun 2018, melayani jasa penjualan tiket pesawat dan menyelenggarakan tour perjalanan sailing trip ke Labuan Bajo, Nusa Tenggara Timur. yang berlokasi di Jl. Kranji No. 168,  Wonorejo,  Sariharjo,  Kabupaten  Sleman,  Daerah  Istimewa  Yogyakarta.  Memiliki  visi menjadi travel  agent yang profesional, terbaik  dan terpercaya dalam memberikan mutu serta pelayanan kepada para wisatawan.
Jajantiket menghadapi berbagai permasalahan karena menghadapi persaingan yang ketat dalam  bisnisnya,  bahkan  terkadang  dalam  situasi  yang  kurang  sehat.  Persaingan  yang ditimbulkan sangat dipengaruhi tidak hanya oleh pelayanan yang diberikan, namun juga oleh citra perusahaan yang memberikan rasa aman dan dapat diandalkan dalam memenuhi kebutuhan mobilitas  konsumen.  Saat  ini,  jumlah followers Instagram  Jajantiket  mencapai  kurang  lebih 77.000. Hal ini membuat kompetitor sering menjual dan menggunakan nama Jajantiket untuk melakukan penipuan. Perusahaan harus melakukan segala upaya untuk membangun kesadaran konsumen terhadap identitas Jajantiket.
Dalam proses wawancara pada bulan September 2023 dengan pihak pengelola, Jajantiket hanya mempunyai logo saja, dan desain identitas visual Jajantiket masih belum konsisten dan belum terencana secara komprehensif. Kemudian di samping itu, kesan yang dibentuk dalam identitas  visual  yang  lama  tidak  sesuai  dengan  kepribadian  merek,  seperti  pemilihan  font, penentuan  ukuran  font,  dan  pemakaian  warna  yang  terus  berubah.  Identitas  perusahaan merupakan perwujudan  visual  dan grafis dari citra dan identitas suatu bisnis  (Cenadi,  1999). Identitas  perusahaan  terdiri  dari  simbol-simbol  yang  merepresentasikan  pesan  yang  ingin disampaikan. Sebuah identitas perusahaan dapat diproduksi sebagai ekspresi grafis dan dapat berdampak signifikan terhadap nasib perusahaan. Menurut Neumeier (2003) terdapat tiga tujuan dalam  membangun brand ,  yaitu  membentuk  persepsi,  membangun  kepercayaan,  dan membangun cinta (kepada brand ).
Berdasarkan uraian permasalahan yang telah disebutkan, pembaruan pada bagian identitas visual  perlu  dilakukan  dengan  tujuan  menguatkan  identitas  perusahaan  sebagai  layanan  jasa penjualan  tiket  pesawat  dan tour  travel agar  masyarakat  lebih aware tentang  keberadaan Jajantiket di era digital saat ini. Perancangan ini menggunakan metode deskriptif kualitatif dan difokuskan  pada  permasalahan  atas  dasar  fakta  yang  dilakukan  dengan  cara pengamatan/observasi,  wawancara  dan  mempelajari  dokumen-dokumen.  Dalam  teknik observasi,  pengumpulan  data  dilakukan  dengan  cara  melakukan  pengamatan  tak  langsung kepada suatu obyek dalam suatu periode tertentu. Wawancara yaitu dilakukannya wawancara secara mendetail mengenai objek yang sedang diamati secara langsung kepada pemilik travel agent . Kemudian untuk metode dokumentasi dilakukan dengan cara mengumpulkan data yang berupa catatan, agenda, foto, dan sebagainya. Pada perancangan ulang identitas visual Jajantiket menggunakan jenis model perancangan dengan pendekatan Robin Landa yang memiliki 5 tahap dalam  prosedur  perencanaannya  yaitu: Orientation,  Analysis,  Conception,  Design, Implementation .  Teori  analisis  data  yang  dilakukan  dalam  perancangan  ini  dengan  analisis S.W.O.T, yaitu Strength, Weakness, Opportunities, Threat.

## PEMBAHASAN
Landa  (2011)  menjelaskan  bahwa  sebuah  identitas  visual  memiliki  tujuan  sebagai pembeda dan membangun posisi dalam pasar dengan perusahaan lain. Dengan adanya identitas visual, produsen dan konsumen dapat mengingat dengan mudah produk dan jenis-jenis produk berdasarkan bentuk dan warna dari tampilan identitas visual dari sebuah brand atau merek.

## Model Perancangan
Dalam  perancangan  ini  menggunakan  metode  penelitian  deskriptif  kualitatif,  yaitu pengumpulan data melalui pengamatan langsung sumber referensi tertulis, wawancara secara mendalam,  serta  dengan  pengamatan  tidak  langsung.  Dalam  prosedur  perancangan  tersebut memiliki  5  tahap  model  perancangan  yaitu: Orientation,  Analysis,  Conception,  Design,  and Implementation .

## Gambar 1. Metode Perancangan Robin Landa

## Prosedur Perancangan

## a. Orientation
Tahap  mencari  dan  mengumpulkan  informasi  maupun  data  yang  dilakukan  dengan observasi, wawancara, dan dokumentasi terhadap Jajantiket untuk mengenal brand lebih dalam.
b. Analysis Melakukan analisis  dari  data-data  yang  sudah  diperoleh  untuk  menentukan  strategi yang nantinya akan menghasilkan pedoman dalam melakukan perancangan.
c. Conception
Tahap kerangka ide dan  desain  dibuat. Melakukan rumusan informasi yang diperoleh guna  untuk  memulai  pengembangan  konsep  desain.  Setelah  membuat  konsep  desain kemudian dilanjutkan dengan beberapa alternatif desain.
d. Design
Tahap memvisualkan konsep desain dan ide pada tahap sebelumnya .
e. Implementation
Tahap eksekusi dari visualisasi konsep desain atau penerapan desain pada media.

## Teknik Pengumpulan Data
Pendekatan  deskriptif  kualitatif  yaitu  pendekatan  penelitian  dimana  data-data  yang dikumpulkan berupa kata-kata, gambar, dan bukan angka. Data tersebut dapat diperoleh melalui wawancara,  catatan  lapangan,  foto,  video,  dokumentasi  pribadi,  dan  dokumentasi  lainya (Moleong, 2005).
a. Observasi Tak Langsung
Pengamatan tak langsung dengan cara mendapatkan data dari internet dan instagram.
b. Wawancara
Wawancara  dilakukan  dengan  bertanya  langsung  kepada  pemilik  Jajantiket  secara langsung  dan  secara  online  melalui WhatsApp .  Wawancara  ini  dilakukan  untuk mendapatkan   informasi  tentang  orientasi  bisnis, positioning ,  dan  masalah  yang dihadapi oleh Jajantiket.
c. Studi Pustaka Dalam perancangan ini menggunakan media pendukung dalam mendapatkan informasi dan data, berupa kajian dan literatur mengenai identitas visual pada Jajantiket.

## Analisis Data
Tabel 1 . Analisis SWOT Strength Weakness Opportunity Threat Adanya kantor offline, sehingga dapat meningkatkan kepercayaan konsumen Belum bermitra dengan maskapai penerbangan Pertumbuhan pasar pariwisata yang pesat Banyaknya perusahaan yang bergerak di bidang biro perjalanan Pembelian online dapat melalui Tokopedia Belum mampu menerima orderan dalam jumlah besar Pengembangan penjualan melalui website Banyak akun instagram mengkloning Jajantiket Kualitas pelayanan yang tinggi dan profesional Paket perjalanan wisata terlalu sedikit Permintaan yang tinggi untuk destinasi baru yang unik Pemanfaatan sistem dan teknologi yang semakin berkembang Ketrampilan dan keahlian yang lebih baik dalam objek wisata tertentu Kurangnya investasi dalam riset dan pengembangan Potensi peningkatan kerjasama dengan maskapai penerbangan Perkembangan destinasi wisata baru yang lebih kompetitif Sistem manajemen yang efisien dan terintegrasi Keterbatasan Sumber Daya Manusia Memberikan harga
yang lebih murah dan Online Travel
Agent Keunggulan dalam pemasaran dan promosi

## Konsep Perancangan
Berdasarkan  data  yang  telah  dikumpulkan  dan  dianalisis,  proses  selanjutnya  adalah tahap konsep perancangan. Proses ini dilakukan melalui brainstorming untuk menemukan ide- ide kreatif yang dapat mendukung proses konsep utama desain.

## a. Mind Mapping
Proses  pencarian  ide  berlangsung  melalui  eksplorasi  visual  yang  berhubungan dengan penerbangan dan perjalanan, visual dari kompetitor, hingga akhirnya tercipta pembuatan mind mapping yang mencakup gambaran dari informasi yang didapatkan. Dalam proses mind mapping terpilih lima kata kunci utama yaitu, pesawat, perjalanan, terpercaya, profesional, dan elegan.
Gambar 2. Mind mapping
b. Moodboard
Moodboard merupakan sebuah media untuk mengumpulkan beberapa referensi visual sebagai panduan untuk menciptakan karya.
Gambar 3. Moodboard Jajantiket
c. Thumbnail dan Rough Sketching Rough sketch adalah sketsa awal  desain  yang dirancang. Proses ini digunakan untuk  mengembangkan  konsep  dan  ide  untuk  menciptakan  elemen-elemen  identitas visual.  Elemen  utama  identitas  visual  yang  umum  digunakan  antara  lain;  tulisan ( lettermark ),  gambar  logo  ( picture  mark ),  warna  ( color  identity ),  tata  letak  ( basic layout ), principal letter dan maskot atau hasil kombinasinya (Supriyono, 2010).
Gambar 4. Rough sketching logo dan maskot Jajantiket

## d. Computer Sketching
Mengacu  pada  proses  membuat  sketsa  atau  gambar  menggunakan  perangkat lunak komputer dari sketsa konsep identitas visual, termasuk didalamnya berupa logo, tipografi, warna, dan elemen grafis lain.
Gambar 5. Computer sketching logo dan maskot Jajantiket

## Visualisasi Desain
a. Logo
Logo adalah simbol atau gambar grafis yang dirancang untuk mewakili identitas suatu perusahaan, merek, produk, atau organisasi. Fungsi utama dari logo adalah untuk memberikan identitas visual yang mudah dikenali dan diingat oleh masyarakat.

## Gambar 6. Logo Jajantiket
1) Logotype
Logotype adalah jenis desain  logo  yang terdiri dari teks atau huruf khusus  yang membentuk  nama  perusahaan,  merek,  atau  produk.  Dalam logotype ,  identitas perusahaan  atau  merek  diwakili  oleh  elemen  tipografi  atau  gaya  huruf  tertentu, tanpa simbol atau ikon tambahan. Artinya, logotype bergantung sepenuhnya pada bentuk,  gaya,  dan  pengaturan  huruf  untuk  menyampaikan  pesan  dan  identitas merek.
Gambar 7. Logotype Jajantiket
2) Logogram Logogram adalah tipe karakter atau simbol yang mewakili kata atau frasa tertentu. Dalam konteks branding atau bisnis, logogram  dapat  merujuk  pada simbol  atau logo perusahaan yang digunakan untuk mewakili identitas merek.
Gambar 8. Logogram Jajantiket
b. Tipografi
Jajantiket  menggunakan  dua  jenis  tipografi  pada  elemen  logonya  yaitu  Arona dan  Poppins.  Arona  dan  Poppins  masuk  ke  dalam  jenis font  sans  serif . Font Arona dipilih untuk memuat berita utama, seperti headline , dan judul pada konten promosi.
Sedangkan font Poppins  digunakan untuk sub-headline atau pada body  copy . Kedua tipografi ini dipilih karena mudah dibaca, tegas, elegan dan sesuai karakter Jajantiket.

## Gambar 9. Tipografi untuk Jajantiket
c. Warna
Warna utama atau primer yang dipakai dalam perancangan ini adalah orange dan biru  muda.  Warna orange merepresentasikan  unsur  energi,  optimisme,  dan keberuntungan.  Sedangkan  warna  biru  muda  mewakili  dari  visi  Jajantiket  yang mencirikan kejujuran dan profesionalitas.
Gambar 10. Brand color Jajantiket
d. Supergraphic
Supergraphic atau elemen grafis ini berupa garis, bentuk,  ikon,  ilustrasi,  pola, gambar, dan elemen-elemen visual lainnya yang memberikan dimensi dan visualisasi yang  menarik  dalam  desain.  Elemen  grafis  yang  digunakan  pada  perancangan  ini adalah pesawat, simbol tujuan, koper dan paspor.
Gambar 11. Supergraphic Jajantiket
e. Maskot
Maskot  merupakan  karakter,  simbol,  atau  representasi  visual  yang  seringkali diadopsi  oleh  suatu  organisasi,  tim,  merek,  atau  produk  untuk  mewakili  identitas. Maskot seringkali memiliki ciri khas yang unik dan mudah dikenali, dan sering kali menyampaikan  pesan  tertentu  kepada  khalayak.  Maskot  dapat  membangun  identitas dan membantu menciptakan dan mengekspresikan kepribadian merek.
Mengembangkan  hubungan  emosional  dengan  konsumen,  pada  dasarnya, mengembangkan hubungan  dengan  mereka  (Mohanty,  2014).  Maskot  dipilih  dari hewan anjing karena karakternya   yang  setia,  loyal,  aktif,  dan  bersemangat,  sesuai dengan visi perusahaan.
Gambar 12. Maskot Jajantiket

## Implementasi Desain
a. Graphic Standard Manual
Graphic  Standards  Manual adalah  dokumen  resmi  yang  merinci  pedoman  dan standar  untuk  penggunaan  elemen-elemen  grafis  dan  elemen-identitas  merek  suatu organisasi,  perusahaan,  atau  produk.  Manual  ini  dirancang  untuk  memastikan konsistensi dan integritas merek di berbagai platform dan media, baik itu cetak maupun digital.
Gambar 13. Brand guideline Jajantiket

## b. Poster
Bentuk  media  visual  yang  dirancang  untuk  disajikan  di  tempat  umum,  seperti dinding,  papan  pengumuman,  atau  lokasi  publik  lainnya.  Tujuan  poster  adalah menyampaikan  pesan,  informasi,  atau  promosi  dengan  cara  yang  menarik  dan  mudah diingat.  Poster  seringkali  menggunakan  kombinasi  gambar,  teks,  dan  elemen  desain lainnya untuk  mencapai  tujuannya. Dengan  adanya promosi  di  Instagram, poster juga akan didistribusikan secara online melalui platform tersebut.
Gambar 14. Poster promosi Jajantiket
c. Stationary
Serangkaian item  atau perlengkapan kantor yang memiliki desain yang seragam dan mencerminkan identitas merek atau perusahaan. Ini termasuk berbagai bahan tulis, kartu nama, amplop, kop surat, dan item lainnya yang digunakan untuk keperluan bisnis.
Gambar 15. Stationary Jajantiket
d. T-Shirt
T-shirt berfungsi  sebagai  media  pendukung  yang  efektif  dalam  perancangan identitas visual suatu merek, acara, atau organisasi. Penggunaan t-shirt sebagai elemen identitas visual memiliki beberapa manfaat dan dapat memainkan peran penting dalam membangun kesadaran merek.
Gambar 16. T-Shirt sebagai media pendukung Jajantiket

## KESIMPULAN
Berdasarkan pembahasan yang dilakukan dalam penelitian ini, pembaruan identitas visual Jajantiket merupakan langkah strategis yang melibatkan perubahan dalam elemen desain  dan pesan  merek  untuk  mencapai  tujuan  perusahaan.  Tujuan  dari  dibuatnya  perancangan  ulang identitas visual ini yaitu membantu membangun kesadaran merek dengan menciptakan tampilan identitas  visual  yang  konsisten  dan  mudah  diingat  oleh audience ,  membedakan  dengan kompetitor  dan  juga  memberi  kesan  profesional  pada  perusahaan  Jajantiket.  Hasil  dari perancangan identitas visual ini kemudian dikembangkan dan menghasilkan Graphic Standard Manual (GSM)  yang  merupakan  pedoman  dan  instruksi  tentang  aturan-aturan  dalam menggunakan elemen-elemen identitas visual agar visual yang dihasilkan konsisten dan sesuai. Melalui penerapan sistem identitas yang konsisten akan sangat membantu dalam mendukung pembangunan citra dan kesadaran merek perusahaan Jajantiket.

## DAFTAR PUSTAKA
Cenadi, Christine Suharto. (1999). Elemen-elemen dalam Desain Komunikasi Visual . Jakarta: UKP.
Landa,  Robin.  (2011). Graphic  Design  Solutions,  4th  Edition .  USA:  Wadsworth  Cengage Learning.
Mohanty,  S.S.  (2014). IJCEM  International  Journal  of  Computational  Engineering  & Management , Vol. 17, 42-44. Moleong J.Lexy. (2005). Metodologi Penelitian Kualitatif . Bandung: Remaja Rosdakarya. Muzellec  and  Lambkin.  (2006). Corporate  branding  and  brand  architecture:  a  conceptual framework. http://mtq.sagepub.com. Diakses tanggal 4 Desember 2023. Pp 39-54. Neumeier, Marty. (2003). The Brand Gap . New York: New Riders Publishing. Supriyono, R. (2010). Desain Komunikasi Visual, Teori dan Aplikasi . Yogyakarta: Andi.