## PENGARUH BRAND IMAGE DAN PRODUCT KNOWLEDGE
TERHADAP PURCHASE INTENTION
(Studi pada Konsumen Laptop Toshiba di Purworejo)
Galih Adhi Prabowo Email: sisiselatan46@gmail.com
Endah Pri Ariningsih, S.E., M.Sc Email: rienendah@gmail.com
Wijayanti, S.E., M.Sc
Email: wijayantiaq2@yahoo.co.id Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Muhammadiyah Purworejo

## ABSTRAK
Saat  ini,  dapat  ditemukan  berbagai  macam  merek  laptop  dipasaran  seperti: Toshiba,  Sony,  Lenovo,  HP,  Dell,  Asus,  Acer,  dan  sebagainya.  Dengan  banyaknya produsen  yang  menjual  berbagai  macam  merek  laptop  tersebut  tentunya  dapat menyebabkan  persaingan  dalam  memasarkan  produk  ke  konsumen  sebagai  pangsa pasar. Oleh sebab itu, para produsen dan pemasar perlu mencermati keadaan tersebut, dan diharapkan pada akhirnya konsumen memiliki minat membeli ( purchase intention ) pada  produk  yang  dijual.  Tujuan  yang  hendak  dicapai  dalam  penelitian  ini  adalah,  1) menguji  pengaruh brand  image terhadap purchase  intention ,  2)  menguji  pengaruh product knowledge terhadap purchase intention.
Populasi  pada  penelitian  ini  adalah  konsumen  laptop  Toshiba  di  Purworejo. Metode  pengambilan  sampel  penelitian  menggunakan purposive  sampling. Sampel dalam  penelitian  ini  sebanyak  100  orang.  Pengumpulan  data  menggunakan  kuesioner dengan  alternatif  pilihan  jawaban  menggunakan  metode Likert yang  terdiri  dari  lima pilihan jawaban. Kuesioner telah diujicobakan dan telah memenuhi syarat validitas dan reliabilitas.  Pada  penelitian  ini  untuk  menguji  hipotesis  menggunakan  analisis  regresi linier berganda.
Hasil penelitian membuktikan bahwa brand  image (X 1 ) dan product knowledge (X 2 )  secara  parsial  berpengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap purchase  intention (Y). Artinya,  keseluruhan  hipotesis  yang  diajukan  pada  penelitian  ini  terbukti  dan  dapat diterima.
Kata kunci: brand image , product knowledge , purchase intention

## A. PENDAHULUAN
Saat ini, dapat ditemukan berbagai macam merek laptop dipasaran seperti: Toshiba,  Sony,  Lenovo,  HP,  Dell,  Asus,  Acer,  dan  sebagainya.  Dengan  banyaknya produsen  yang  menjual  berbagai  macam  merek  laptop  tersebut  tentunya  dapat menyebabkan persaingan dalam memasarkan produk ke konsumen sebagai pangsa pasar.  Oleh  sebab  itu,  para  produsen  dan  pemasar  perlu  mencermati  keadaan tersebut,  dan  diharapkan  pada  akhirnya  konsumen  memiliki  minat  membeli ( purchase intention ) pada produk yang dijual.
Menurut  Kotler  dan  Keller  (2012:  170), purchase  intention terjadi  setelah adanya pengevaluasian pada diri seorang konsumen. Dalam tahap evaluasi, seorang konsumen  akan  membentuk  pilihan  berdasarkan  pada  merek-merek  yang  ada  di dalam kumpulan pilihannya atau dapat juga berdasarkan pada minat untuk membeli merek  yang  paling  disukai.  Dalam  melaksanakan purchase  intention ,  konsumen dapat membuat lima sub-keputusan pembelian berdasarkan pada merek, pemasok, kuantitas, waktu, dan metode pembayaran.
Sebagai  bagian  dari  model  perilaku  konsumen, purchase  intention juga dipengaruhi  oleh  berbagai  faktor.  Menurut  Kotler  dan  Keller  (2012:  161)  terdapat berbagai faktor yang dapat mempengaruhi perilaku seorang konsumen, diantaranya berasal  dari  rangsangan  pemasar  ( marketing  stimuli )  seperti brand  image dan product knowledge .
Peneliti  menilai  penting  untuk  melakukan  penelitian  yang  terkait  dengan brand  image dan product  knowledge terhadap purchase  intention ,  dengan  objek laptop  merek  Toshiba.  Pemilihan  objek  berupa  laptop  merek  Toshiba  disebabkan oleh  beberapa  hal.  Pertama,  penjualan  laptop  Toshiba  berada  diurutan  ke  tiga, tergeser  oleh  Acer  dan  Asus  (www.inet.detik.com).  Kedua,  berdasar  pada  hasil survei yang dilakukan oleh Frontier Consulting Group, Toshiba hanya memenangkan Indonesian  Customer  Satisfaction  Award pada  tahun  2006-2007  (www.icsa- indo.com).
Mengacu  pada  penjelasan  tersebut,  maka  peneliti  bermaksud  melakukan penelitian  dengan  judul  “Pengaruh Brand  Image dan Product  Knowledge terhadap
Purchase Intention (Studi pada Konsumen Laptop Toshiba di Purworejo)”.

## B. RUMUSAN MASALAH
Masalah penelitian ini dirumuskan, sebagai berikut:
1. Apakah brand image berpengaruh positif terhadap purchase intention ?
2. Apakah product knowledge berpengaruh positif terhadap purchase intention ?

## C. KAJIAN TEORI
1. Brand Image
Menurut  Keller  (1993:  2,3)  dan  Kotler  dan  Keller  (2012:  810), brand image (citra  merek)  merupakan:  1)  sekumpulan  asosiasi  yang  dihubungkan dengan  merek  pada  seorang  konsumen,  2)  persepsi  mengenai  merek  yang tercermin  sebagai  asosiasi  merek  dalam  ingatan  konsumen.  Keller  (1993:  3) menyebutkan  bahwa  komponen brand  image terdiri  dari favorability  of  brand association (keunggulan  asosiasi  merek), strenght  of  brand  association (kekuatan  asosiasi  merek),  dan uniqueness  of  brand  associations (keunikan asosiasi merek).
a.  Keunggulan asosiasi merek
Keunggulan  asosiasi  merek  merupakan  keyakinan  konsumen  atas atribut  dan  manfaat  yang  menyebabkan  terpuaskannya  kebutuhan  dan keinginan sehingga membentuk sikap positif terhadap merek (Keller, 1993: 5).
b . Kekuatan asosiasi merek
Kekuatan  asosiasi  merek  tergantung  pada  bagaimana  informasi masuk  ke  dalam  ingatan  konsumen  ( encoding )  dan  bagaimana  proses bertahan ( storage ) sebagai bagian dari brand image (Keller, 1993: 5).
c. Keunikan asosiasi merek
Keunikan asosiasi merek merupakan asosiasi terhadap suatu merek karena  adanya  perbedaan  yang  dapat  menyebabkan  konsumen  memiliki alasan untuk membeli produk tersebut (Keller, 1993: 6).
2. Product Knowledge
Product  knowledge merupakan  seluruh  cakupan  informasi  yang  akurat yang  disimpan  didalam  memori  konsumen,  yang  nantinya  informasi-informasi
tersebut  dapat  membantu  untuk  bahan  pertimbangan  dalam  menentukan tindakan  selanjutnya  (Sumarwan  dalam  Wahyuni  dan  Suparna,  2013:  1023). Beatty  dan  Smith  seperti  dikutip  oleh  Lin  dan  Lin  (2007:  122)  mendefinisikan product  knowledge sebagai  persepsi  konsumen  terhadap  produk  tertentu, termasuk  didalamnya  pengalaman  sebelumnya  dalam  mengkonsumsi  produk. Menurut  Mendrofa  (2009:  2) product  knowledge merupakan  segala  sesuatu yang berhubungan dengan sebuah produk yang hendak dijual, dipasarkan atau ditawarkan.
3. Purchase Intention
Menurut  Whitehead  dalam  Johnson  (2007:  37) intention merupakan dasar  dari  perhatian  dan  pemahaman.  Menurut  Mulyasa  seperti  dikutip  oleh Delphie  (2007:  63) intention merupakan  kecenderungan  seseorang  untuk melakukan  sesuatu  perbuatan.  Pengertian  lain  disampaikan  oleh  Gunarsa  dan Gunarsa  (2008:  68)  yang  mengartikan intention sebagai  sesuatu  yang  pribadi dan  berhubungan  erat  dengan  sikap.  Terkait  dengan  pembelian,  maka  untuk memahami purchase intention dapat dilihat dari gambar berikut ini.
Gambar 1. Tahapan antara Evaluasi Alternatif dan Keputusan Pembelian
Sumber: Kotler dan Keller (2012: 170)
Menurut  Kotler  dan  Keller  (2012:  170),  dalam  tahap  evaluasi,  seorang konsumen  akan membentuk  pilihan  berdasarkan  pada  merek, merek  yang  ada di  dalam  kumpulan  pilihannya  atau  dapat  juga  berdasarkan  pada  minat  untuk membeli  merek  yang  paling  disukai.  Dalam  melaksanakan purchase  intention ,
Purchase Intention Purchase Decision Evaluation of Alternatives Unanticipated Situational Factors Attitudes of
Others
konsumen  dapat  membuat  lima  sub,  keputusan  pembelian  berdasarkan  pada merek, pemasok, kuantitas, waktu, dan metode pembayaran.

## D. HIPOTESIS
1. Brand image berpengaruh positif terhadap purchase intention
Menurut  Musay  (2013:  3) brand  image merupakan  gambaran  atau kesan yang ditimbulkan oleh suatu merek dalam benak pelanggan. Penempatan citra merek dibenak konsumen harus dilakukan secara terus-menerus agar citra merek yang tercipta tetap kuat dan dapat diterima secara positif. Ketika sebuah merek  memiliki  citra  yang  kuat  dan  positif  dibenak  konsumen  maka  merek tersebut akan selalu diingat dan kemungkinan konsumen untuk membeli merek yang bersangkutan sangat besar. Hasil penelitian Lin dan Lin (2007), Mendrofa (2009),  Ruslim  dan  Andrew  (2012),  serta  Wahyuni  dan  Suparna  (2013) menyimpulkan bahwa brand image berpengaruh positif dan signifikan terhadap purchase intention .
Keunggulan  asosiasi  merek,  seperti  konsumen  menilai  bahwa  produk memiliki produk nyaman digunakan, produk dapat menambah rasa percaya diri konsumen, serta produk  diproduksi oleh perusahaan yang memiliki kredibilitas yang tinggi. Kekuatan asosiasi merek, seperti penilaian konsumen bahwa produk menggunakan  teknologi  yang  canggih,  suku  cadang  produk  mudah  diperoleh, serta  perusahaan  selalu  menginovasi  produknya.  Sedangkan  keunikan  asosiasi merek seperti produk memiliki banyak pilihan warna, fitur produk menarik, serta perbaikan produk mudah dilakukan.
Apabila  konsumen  menilai  bahwa  produk  memberikan  keunggulan asosiasi merek, konsumen juga merasakan adanya kekuatan asosiasi merek, dan konsumen  merasa  adanya  keunikan  asosiasi  merek,  maka  hal  tersebut diharapkan  dapat  memperkuat purchase  intention yang  ada  pada  diri konsumen. Oleh sebab itu, hipotesis pertama yang diajukan, yaitu: H 1 = brand image berpengaruh positif terhadap purchase intention
2. Product knowledge berpengaruh positif terhadap purchase intention
Wang  dan  Hwang  yang  dikutip  Lin  dan  Lin  (2007:  125)  menjelaskan bahwa  konsumen  dengan product  knowledge yang  tinggi  akan  mengevaluasi
produk  berdasarkan  kualitasnya  karena  konsumen  percaya  diri  dengan pengetahuan produknya. Dengan demikian, konsumen menjadi sadar akan nilai produk  sehingga  mampu  mengembangkan purchase  intention .  Hasil  penelitian Lin dan Lin (2007), Mendrofa (2009), Ruslim dan Andrew (2012), serta Wahyuni dan  Suparna  (2013)  menyimpulkan  bahwa product  knowledge berpengaruh positif dan signifikan terhadap purchase intention .
Apabila  konsumen  menilai  bahwa  dirinya  merasa  sangat  mengetahui tentang  produk  yang  akan  dibeli,  konsumen  dapat  menjelaskan  perbedaan produk  dari  setiap  merek,  konsumen  hanya  membutuhkan  sedikit  informasi tentang produk, serta konsumen merasa sangat percaya diri dalam menjelaskan perbedaan  kualitas  setiap  merek  kepada  orang  lain,  maka  hal  tersebut diharapkan  dapat  memperkuat purchase  intention yang  ada  pada  diri konsumen. Oleh sebab itu, hipotesis kedua yang diajukan, yaitu:
H 2 = product knowledge berpengaruh positif terhadap purchase intention

## E. KERANGKA PEMIKIRAN
Berdasarkan  pemaparan  sebelumnya  maka  kerangka  pemikiran  dalam penelitian ini dapat digambarkan sebagai berikut.
Gambar 2. Kerangka Pemikiran
Brand Image (X 1 ) H 1 + Purchase Intention
(Y)
Product Knowledge (X 2 ) H 2 +

## F. METODE PENELITIAN
1. Desain penelitian
Desain atau rancangan penelitian termasuk pada penelitian kuantitatif. Dilihat  dari  segi  pendekatan,  penelitian  ini  termasuk  pada  penelitian  survei.
Penelitian survei adalah penelitian yang bertujuan untuk mengetahui pendapat umum tentang sesuatu hal (Arikunto, 2010: 154).
2. Populasi dan sampel
Populasi  penelitian  ini  adalah  konsumen  laptop  Toshiba  di  Purworejo. Sedangkan,  sampel  penelitian  ditentukan  dengan  menggunakan  teknik purposive  sampling sebanyak  100 orang.  Dengan  karakteristik  responden  pada penelitian adalah konsumen laptop Toshiba di Purworejo, dan berusia di atas 17 tahun. Pembatasan usia di atas 17 tahun karena dikhawatirkan responden yang berusia  di  bawah  17  tahun  belum  mengerti  terhadap  kontek  pernyataan  yang ada pada kuesioner.
3. Pengumpulan data dan uji instrumen
Pengumpulan  data  menggunakan  kuesioner  yang  diisi  sendiri  oleh responden  berdasarkan  persepsinya  yang  berkaitan  dengan brand  image , product  knowledge dan purchase  intention, dengan alternatif  pilihan  jawaban menggunakan metode Likert yang terdiri dari lima pilihan jawaban. Berdasarkan uji  coba  kuesioner  yang  dilakukan,  seluruh  butir  pernyataan  dalam  kuesioner terbukti valid dan reliabel.
4. Analisis Data
Pengujian  hipotesis  penelitian  menggunakan  analisis  regresi  linier berganda.

## G. DEFINISI OPERASIONAL VARIABEL
1. Brand image (X 1 )
Brand image merupakan sekumpulan asosiasi yang dihubungkan dengan merek pada seorang konsumen atau persepsi mengenai merek  yang tercermin sebagai  asosiasi  merek  dalam  ingatan  konsumen  (Keller,  1993:  2,3;  Kotler  dan Keller, 2012: 810). Indikator untuk mengukur brand image mengacu pada hasil penelitian Alfian (2012) dan Azman (2011) yang sesuai dengan pendapat Keller (1993: 3), sebagai berikut:
a. Keunggulan asosiasi merek
1) Produk “X” nyaman digunakan,
2) Produk “X” mampu meningkatkan rasa percaya diri,
3) Produk “X” diproduksi oleh perusahaan yang memiliki kredibilitas yang tinggi.
b. Kekuatan asosiasi merek
1) Produk “X” menggunakan teknologi yang canggih,
2) Suku cadang produk “X” mudah diperoleh,
3) Perusahaan selalu menginovasi produknya.
c. Keunikan asosiasi merek
1) Produk “X” memiliki banyak pilihan warna,
2) Fitur produk “X” yang menarik,
3) Produk “X”mudah diperbaiki.
2. Product knowledge (X 2 )
Product  knowledge merupakan  segala  sesuatu  yang  berhubungan dengan  sebuah  produk  yang  hendak  dijual,  dipasarkan  atau  ditawarkan (Mendrofa,  2009:  2).  Bian  dan  Mountinho  (2008:  25)  menyatakan  bahwa indikator untuk mengukur product knowledge diantaranya:
a. Merasa sangat mengetahui produk “X” .
b. Dapat menjelaskan perbedaan produk “X” dari setiap merek.
c. Hanya membutuhkan sedikit informasi tentang produk “X” .
d. Merasa  sangat  percaya  diri  dalam  menjelaskan  perbedaan  kualitas  setiap merek.
3. Purchase intention (X 3 )
Menurut  Kotler  dan  Keller  (2012:  170),  dalam  tahap  evaluasi,  seorang konsumen akan membentuk pilihan berdasarkan pada merek-merek yang ada di dalam  kumpulan  pilihannya  atau  dapat  juga  berdasarkan  pada  minat  untuk membeli  merek  yang  paling  disukai.  Bian  dan  Mountinho  (2008:  28) menyebutkan bahwa purchase intention dapat diketahui dari beberapa indikator yaitu:
a. Memiliki niat untuk membeli produk “X”.
b. Bermaksud untuk membeli produk “X”.
c. Memiliki ketertarikan yang tinggi untuk membeli produk “X”.
d. Memiliki kemungkinan untuk membeli produk “X”.

## H. PENGUJIAN INSTRUMEN PENELITIAN
1. Uji Validitas
Tabel 1 Hasil Uji Validitas Data Akhir Variabel No butir Pearson Correlation r min Kriteria Brand image (X 1 ) X1_1 0,755 0,30 Valid X1_2 0,446 0,30 Valid X1_3 0,647 0,30 Valid X1_4 0,594 0,30 Valid X1_5 0,756 0,30 Valid X1_6 0,447 0,30 Valid X1_7 0,715 0,30 Valid X1_8 0,513 0,30 Valid X1_9 0,695 0,30 Valid Product knowledge (X 2 ) X2_1 0,857 0,30 Valid X2_2 0,854 0,30 Valid X2_3 0,842 0,30 Valid X2_4 0,774 0,30 Valid Purchase intention (Y) Y_1 0,738 0,30 Valid Y_2 0,867 0,30 Valid Y_3 0,768 0,30 Valid Y_4 0,844 0,30 Valid Sumber: Data Primer Diolah (2015) Berdasarkan hasil uji validitas  baik itu  data pretest maupun data  akhir semua  butir  pernyataan  menunjukkan  hasil  yang  signifikan  ( p value <  0,05)  dan lebih  dari  0,3  sehingga  kuesioner  dapat  dikatakan  valid.  Artinya  setiap  butir pernyataan benar dalam mengukur variabel penelitian.
2. Uji Reliabilitas Tabel 2
Hasil Uji Reliabilitas Data Akhir Variabel No Butir Cronbach's Alpha Minimal Kriteria Butir Variabel Brand image (X 1 ) X1_1 0,748 0,793 0,6 Reliabel
X1_2 0,798 X1_3 0,768 X1_4 0,773 X1_5 0,747 X1_6 0,812 X1_7 0,755 X1_8 0,784 X1_9 0,758 Product knowledge (X 2 )
X2_1 0,793 0,851
X2_2 0,795 X2_3 0,804 X2_4 0,850 Purchase intention
(Y)
Y_1 0,798
0,817 Y_2 0,722 Y_3 0,785 Y_4 0,763 Sumber: Data Primer Diolah (2015)
Berdasarkan hasil uji reliabilitas baik itu data pretest maupun data akhir semua  nilai koefisien  reliabilitas  ( Cronbach's  Alpha )  baik  per  butir maupun  per variabel,  lebih  dari  0,60.  Artinya,  butir  pernyataan  dalam  kuesioner  konsisten untuk mengukur variabel penelitian.

## I. HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN
1. Hasil Penelitian
Tabel 3 Hasil Analisis Regresi Variabel B p value Keterangan Brand image (X 1 ) 0,444 0,000 Positif dan Signifikan Product knowledge (X 2 ) 0,336 0,001 Positif dan Signifikan Sumber: Data Primer Diolah (2015)
Berdasarkan  hasil  analisis  regresi  diketahui  nilai  koefisien  regresi  (b) brand  image (X 1 )  sebesar  0,444, product  knowledge (X 2 )  sebesar  0,336.  Oleh karena  itu,  diperoleh  persamaan  garis  regresi  dalam  penelitian  ini  sebagai berikut Y = 0,444 X 1 + 0,336 X 2
Persamaan tersebut berarti:
a. b 1 = 0,444, artinya brand image mempunyai pengaruh yang positif sebesar 0,444  pada purchase  intention ,  sehingga  hasil  ini  menunjukkan  bahwa meningkatnya brand  image maka  hal  tersebut  akan  meningkatkan  pula purchase intention
b. b 2 =  0,336,  artinya product  knowledge mempunyai  pengaruh  yang  positif sebesar  0,336  pada purchase  intention maka  hal  tersebut  akan meningkatkan pula purchase intention .
2. Pembahasan
a. H 1 : brand image berpengaruh positif terhadap purchase intention
Brand  image berpengaruh  positif  dan  signifikan  pada purchase intention dapat  diartikan  bahwa  ketika  responden  menilai  laptop  Toshiba:
mudah  digunakan  oleh  siapa  saja,  mampu  meningkatkan  rasa  percaya  diri, diproduksi  oleh  perusahaan  yang  memiliki  krediblitas  yang  tinggi, menggunakan  teknologi  yang  canggih,  suku  cadang  mudah  diperoleh,
perusahaan yang memproduksi laptop Toshiba selalu menginovasi produknya, laptop  Toshiba  memiliki  banyak  pilihan  warna,  fitur  laptop  Toshiba  yang canggih  seperti  prosesor HD  Quad  Core  Toshiba ,  dan Solid  State  Drive (SSD) yang  berkapasitas  tinggi, service  center laptop  Toshiba  mudah  ditemukan, maka hal tersebut dapat meningkatkan purchase intention yang ada pada diri responden  sebagai  konsumen.  Oleh  karena  itu,  hipotesis  pertama  (H 1 )  yaitu brand image berpengaruh positif terhadap purchase intention , dapat diterima.
Temuan ini sesuai dan memperkuat hasil penelitian sebelumnya yang telah dilakukan oleh Lin dan Lin (2007), Mendrofa (2009), Ruslim dan Andrew (2012),  serta  Wahyuni  dan  Suparna  (2013)  yang  menyimpulkan  bahwa brand image berpengaruh positif dan signifikan terhadap purchase intention .
b. H 2 : product knowledge berpengaruh positif terhadap purchase intention
Product  knowledge berpengaruh  positif  dan  signifikan  pada purchase intention dapat  diartikan  bahwa  ketika  responden  menilai  dirinya  sangat mengetahui  spesifikasi  tentang  Laptop  Toshiba.  Responden  mampu menjelaskan  kepada  orang  lain  tentang  perbedaan  laptop  Toshiba  dengan merek  lainnya.  Responden  membutuhkan  sedikit  informasi  tentang  laptop Toshiba, karena sudah mengetahuinya. Responden merasa sangat percaya diri dalam menjelaskan perbedaan kualitas laptop Toshiba dengan merek lainnya, maka hal-hal tersebut dapat meningkatkan purchase intention yang ada pada diri responden sebagai konsumen. Oleh karena itu, hipotesis kedua (H 2 ) yaitu product  knowledge berpengaruh  positif  terhadap purchase  intention ,  dapat diterima.
Temuan ini sesuai dan memperkuat hasil penelitian sebelumnya yang telah dilakukan oleh Lin dan Lin (2007), Mendrofa (2009), Ruslim dan Andrew (2012), serta Wahyuni dan Suparna (2013) yang menyimpulkan bahwa product knowledge berpengaruh positif dan signifikan terhadap purchase intention .

## J. SIMPULAN
Berdasarkan  dari  hasil  analisis  data  dan  pembahasan  dapat  disimpulkan bahwa, brand  image dan product  knowledge berpengaruh  positif  pada purchase intetion .

## K. DAFTAR PUSTAKA
Alfian,  B.  2012.  Pengaruh  Citra  Merek  (Brand  Image)  terhadap  Pengambilan Keputusan  Pembelian  Mobil  Toyota  Kijang  Innova  pada  PT.  Hadji  Kalla Cabang  Polman.  Skripsi.  Makassar:  Jurusan  Manajemen  Fakultas  Ekonomi dan Bisnis Universitas Hasanuddin.
Arikunto,  S.  2010.  Prosedur  Penelitian  Suatu  Pendekatan  Praktik.  Jakarta:  Rineka Cipta.
Armstrong,  M.  2009.  Armstrong’s  Handbook  of  Human  Resource  Management Practice, Eleventh ed. London and Philadelphia: Kogan Page.
Azman,  M.N.  2011.  Pengaruh  Harga  (Price),  Trust  In  Brand,  dan  Brand  Image terhadap Brand Loyality pada Pengguna Sepeda Motor Merek Honda (Studi Kasus  pada  Konsumen  Motor  Honda  di  Kota  Tangerang).  Skripsi.  Jakarta: Jurusan  Manajemen  Fakultas  Ekonomi  dan  Ilmu  Sosial  Universitas  Islam Negeri Syarif Hidayatullah.
Bian, X., dan Mountinho, L. 2008. The Role of Product Involvement, Knowledge, and Perceptions  in  Explaining  Consumer  Purchase  Behaviour  of  Counterfeits: Direct and Indirect Effects. UK: Business School, University of Hull, 1-34.
Delphie, B. 2007. Ilmu dan Aplikasi Pendidikan. Jakarta: PT. Imperial Bhakti Utama.
Gunarsa,  S.D.,  dan  Gunarsa,  S.D,  Ny.  2008.  Psikologi  Perawatan.  Jakarta:  Gunung Mulia.
Johnson,  E.B.  2007.  Contextual  Teaching  &  Learning.  Terjemahan  Ibnu  Setiawan. Bandung: Penerbit MLC.
Keller, K.L. 1993. Conceptualizing, Measuring, and Managing Customer-Based Brand Equity. Journal of Marketing, Vol. 57 (January 1993), 1-22.
Kotler,  P.,  dan  Armstrong,  G.  2012. Principles of Marketing.  New  Jersey: Prentice- Hall, Inc.
Kotler, P., dan Keller, K.L. 2012. Marketing Management 14th Edition. New Jersey: Pearson Education, Inc.
Lin, N.H., dan Lin, B.S. 2007. The Effect of Brand Image and Product Knowledge on Purchase  Intention  Moderated  by  Price  Discount.  Journal  of  International Management Studies, 121-132.
Mendrofa,  Y.B.  2009.  Effect  of  Product  Knowledge  and  Brand  Image  to  Purchase Intention with HP Laptop Brand Price Discounts as Variables Moderated in Surabaya, 1-6.
Musay,  F.P.  2013. Pengaruh  Brand  Image  terhadap  Keputusan  Pembelian  (Survei pada  Konsumen  KFC  Kawi  Malang) .  Fakultas  Ilmu  Administrasi  Universitas Brawijaya, 1-7.
Ruslim, T.S., dan Andrew, R. 2012. Pengaruh Brand Image dan Product Knowledge terhadap  Purchase  Intention  (Kasus:  Kosmetik  Merk  “X”).  Media  Bisnis, Universitas Tarumanagara, 34-44.
Wahyuni,  N.L.G.,  dan  Suparna,  G.  2013.  Pengaruh  Brand  Image  dan  Product Knowledge terhadap Purchase Intention Pro duk  Tas  Tiruan  di  Kota Denpasar.  Denpasar:  Fakultas  Ekonomi  dan  Bisnis  Universitas  Udayana,
1023-1034.
www.icsa-indo.com www.inet.detik.com