Indonesia. 7 (7). E-ISSN: 2548-1398 Published by: Ridwan Institute
Syntax Literate: Jurnal Ilmiah Indonesia p–ISSN: 2541-0849 e-ISSN: 2548-1398
Vol. 7, No. 7, Juli 2022

## ANALISIS PENGARUH SISTEM MANAJEMEN MUTU TERHADAP KUALITAS PROYEK PADA PROYEK KONSTRUKSI GEDUNG BERTINGKAT TINGGI
Ikbal Yurrazak, Budi Susetyo, Agus Suroso Magister Teknik Sipil, Universitas Mercu Buana, Indonesia Email: ikbaldudema@gmail.com, budi.susetyo@mercubuana.ac.id, agussrs@yahoo.com

## Abstrak
Penelitian  ini  membahas  mengenai  faktor-faktor  Sistem  Manajemen  Mutu  yang berpengaruh  terhadap  kualitas  pada  proyek  gedung  bertingkat  tinggi  dengan menggunakan  metode  six  sigma.  Penelitian  dilakukan  dengan  metode  deskriptif kuantitatif dengan menyebar kuesioner ke praktisi yang berkaitan dengan pekerjaan proyek gedung bertingkat tinggi, hasil penelitian didapat bahwa ada 8 faktor sistem manajemen mutu yang berpengaruh terhadap kualitas proyek dan ada 1 faktor yang berpengaruh dominan yaitu operasional dalam perusahaan.
Kata Kunci: ISO 9001:2015, SPSS, Kinerja Mutu, Konstruksi Gedung

## Abstract
This study discusses the Quality Management System factors that affect the quality of  high-rise  building  projects  using  the  six  sigma  method.  The  research  was conducted using a quantitative descriptive method by distributing questionnaires to practitioners  related  to  high-rise  building  project  work.  The  results  showed  that there were 8 quality management system factors that influenced project quality and there was 1 dominant influencing factor, namely operations within the company.

## Keywords: ISO 9001:2015, SPSS, Quality Performance, Building Construction

## Pendahuluan
Mengingat  pentingnya  industri  konstruksi  dalam  pertumbuhan  ekonomi, perusahaan  perlu  mengidentifikasi  isu-isu  utama  yang  mempengaruhi  efisiensi sektornya. Tantangan global yang dihadapi dunia tidak dapat dihindari baik dari sektor pemerintahan  maupun  sektor  swasta,  maka  dari  itu  semua  pihak  dituntut  untuk  dapat mempersiapkan  diri  untuk  menyusun  langkah-langkah  yang  produktif  dan  antisipatif sebaik mungkin untuk bisa bertahan dalam menghadapi kondisi persaingan dunia global tersebut.
Selain waktu dan biaya,  kualitas/mutu merupakan salah satu aspek menentukan suatu keberhasilan proyek menghasilkan suatu produk jasa. Pada mulanya aspek biaya dan  waktu  serta  tercapainya zero  accident adalah  tiga  aspek  yang  lebih  penting  dari
pada  mutu.  Semakin  baik  kualitas  yang  dimiliki  oleh  suatu  perusahaan  maka keberlangsungan  hidup  perusahaan  tersebut  semakin  lama.  Kualitas  yang  dimiliki perusahaan  tidak  hanya  pada  produk  tetapi  pada  pelayanan  jasa  karena  pada  setiap transaksi  bisnis,  produk  dan  jasa  merupakan  hal  yang  saling  melengkapi  satu  sama lainnya.
Mutu adalah gambaran dan karakteristik menyeluruh dari barang atau jasa yang menunjukkan  kemampuanya  dalam  memuaskan  kebutuhan  yang  diharapkan.  Mutu merupakan kunci utama industri atau institusi untuk meraih keberhasilan. Mutu sebuah industri  dapat  diukur  dari  kualitas  pelayanan.  Maka  industri  dalam  rangka meningkatkan  mutu  menerapkan  Sistem  Manajemen  Mutu ISO  9001:2015 disingkat Sistem Manajemen Mutu ISO 9001.
Menurut  Vincent  Gasperz  dalam  Qolbi  (2014)  Sistem  Manajemen  Mutu merupakan  sekumpulan  prosedur  terdokumentasi  dan  praktek-praktek  standar  untuk menajemen  sistem  yang  menjamin  kesesuaian  dari  suatu  proses  dan  produk (barang/jasa) terhadap kebutuhan atau persyaratan tertentu. Kebutuhan atau persyaratan itu ditentukan atau dispesifikasikan oleh pelanggan atau organisasi.
ISO  9001 adalah  suatu  standar  internasional  untuk  system manajemen  kualitas. ISO  9001 menetapkan  persyaratan  -  persyaratan  dan  rekomendasi  untuk  desain  dan penilaian dari suatu system manajemen kualitas yang bertujuan untuk menjamin bahwa organisasi  akan  memberikan  suatu  produk  yang  memenuhi  persyaratan  -  persyaratan yang  ditetapkan.  Persyaratan  -  persyaratan  yang  ditetapkan  ini  dapat  merupakan kebutuhan  spesifik  dari  pelanggan.  Organisasi  yang  dikontrak  bertanggung  jawab menjamin kualitas dari produk - produk tertentu yang merupakan kebutuhan dari pasar tertentu.  Persyaratan  -  persyaratan  dan  rekomendasi  dalam ISO  9001 diterapkan  pada manajemen organisasi yang memasok produk sehingga akan mempengaruhi bagaimana produk itu didesain, diproduksi, dirakit dan ditawarkan.

## Metode Penelitian
Berisi berupa uraian tahapan penelitian secara rinci dengan desain, metode, atau pendekatan  yang  digunakan  dalam  menjawab  permasalahan  untuk  mencapai  tujuan penelitian, tanpa mencantumkan bagan alir, sitasi memakai sistem IEEE.
Metode  yang  digunakan  pada  penelitian  ini  adalah  metode  kuantitatif  yang bersifat  deskriptif  yaitu  memberikan  gambaran  secara  jelas  yang  terbatas  pada  usaha mangungkapkan  suatu  masalah  dan  keadaan  sebagaimana  adanya  sehingga  hanya merupakan  penyingkapan  suatu  fakta  dan  data  yang  diperoleh  dan  digunakan  sebagai bahan  penulisan  tugas  akhir.  Data  dihimpun  melalui  kuisioner  yang  telah  disiapkan sebelumnya  dan  ditambah  dengan  wawancara.  Sehingga  diharapkan  akan  memperoleh data yang akurat mengenai penerapan Sistem Manajemen Mutu.

## Gambar 1 Diagram Alir Penelitian
Instrumen  penelitian  merupakan  alat  bantu  yang  dipilih  dan  digunakan  oleh peneliti  dalam  kegiatannya  mengumpulkan  data  agar  kegiatan  tersebut  menjadi sistematis  dan  mudah.  Untuk  pengumpulan  pada  penelitian  menggunakan kusioner/wawancara.  Setelah  seluruh  data  yang  diperoleh  dilakukan  tahapan  analisis data menggunakan program SPSS ( Statical Package for the Social Sciences ).
• Kuesioner
Kuesioner  merupakan  daftar  pertanyaan  yang  akan  digunakan  oleh  penulis untuk memperoleh data dari sumbernya secara langsung melalui proses komunikasi atau  dengan  mengajukan  pertanyaan  (J.  Hendri,2009).  Terdapat  2  (dua)  jenis kuesioner  berdasarkan  keleluasaan  responden  untuk memberikan  jawaban terhadap pertanyaan-pertanyaan yang diajukan:
➢ Kuesioner  terbuka  (kuesioner  tidak  terstruktur),  ialah  kuesioner  yang  dibuat sedemikian rupa sehingga jawaban yang diperoleh dapat bermacam-macam.
➢ Kuesioner  tertutup  (kuesioner  berstruktur),  kuesioner  yang  dibuat  sedemikian rupa  sehingga  responden  dibatasi  dalam  memberi  jawaban  kepada  beberapa alternatif  ataupun  kepada  satu  jawaban  saja.  Penelitian  kali  ini  akan menggunakan kuesioner tertutup.
Dalam  melakukan  penelitian  ini  menggunakan  variabel  tertentu  yang  disebut variabel  laten  atau  faktor,  dimana  variabel  tersebut  tidak  diukur  secara  langsung namun  diukur  melalui  indikator  atau  dimensi  tertentu  untuk  diteliti,  umumnya berupa  daftar  pertanyaan/  kuesioner  seperti  yang  telah  dijabarkan  di  atas.  Dalam
butir  pertanyaan  terdapat  beberapa  alternative  jawaban  yang  tersedia  dengan  skala ordinal  (skala  Likert),  yaitu  menggunakan  lima  tingkat  skala  sesuai  alternative jawaban. (Danang Sunyoto. Analisis Regresi dan Uji Hipotesis).
Setelah  didapat  hasil  kuesioner  yang  sudah  direkapitulasi  pada  tahapan sebelumnya,  dilakukan  analisa  statistik  deskriptif  maka  dilanjut  dengan  pengujian selanjutnya yaitu uji validasi, uji reliabilitas, uji normalitas, uji korelasi,  uji rehresi berganda,  uji  t,  uji  F,  uji  koefisien  determinan  (R²).  Pengujian  tersebut  dilakukan agar hasil yang diperoleh berkualitas berdasarkan dengan kriteria teknik pengujian. Berikut ini merupakan uji yang dilakukan:
1. Analisa Statistik Deskriptif
Statistik  deskriptif  adalah  variabel  yang  digunakan  untuk  menganalisis data  dengan  cara  mendeskripsikan  atau  menggambarkan  data  yang  telah terkumpul  sebagaimana  adanya  tanpa  bermaksud  membuat  kesimpulan  yang berlaku  untuk  umum  atau  generalisasi  (Sugiyono,  2009  dalam  Windyastuti, 2013).  Analisis  ini  memiliki  kegunaan  untuk  menyajikan  karakteristik  tertentu suatu data dari sampel tertentu. Analisis ini memungkinkan peneliti mengetahui secara tepat gambaran sekilas dan ringkas dari data yang didapat (Galuh, 2011).
Dengan menggunakan software Microsoft excel . Melalui analisis statitistik deskriptif  akan  diperoleh  gambaran  sekilas  mengenai  sub  faktor-faktor penerapan  sistem  manajemen  mutu  yang  memiliki  skala  tertinggi  pada  proyek yang dilihat dari skor total tertinggi pada masing-masing variabel. Hasil analisis deskriptif akan disajikan dalam masing-masing variabel.
2. Uji Validitas dan Realibilitas
Uji  validasi  atau  kesahihan  digunakan  untuk  mengetahui  seberapa  tepat suatu  alat  ukur  mampu  melakukan  fungsinya.  Alat  ukur  yang  dapat  digunakan dalam  pengujian  validasi  suatu  kuesioner  adalah  hasil  korelasi  antara  skor pernyataan  dan  skor  keseluruhan  pernyataan  responden  terhadap  informasi dalam kuesioner.
Jenis  korelasi  yang  digunakan  adalah  korelasi  pearson  antara  skor  setiap pernyataan  dan  total  item.  Semakin  tinggi  validitas  suatu  alat  ukur  maka semakin  tepat  pula  alat  ukut  tersebut  mengenai  sasarannya.  Pengujian  ini dilakukan  dengan  mengkorelasikan  butir  pertanyaan  dengan  nilai  total  yang diperoleh.
Keterangan rumus: r : koefisien korelasi produk momen X : skor tiap pertayaan Y : skor total N : jumlah data/  responden
Cara  memperoleh  angka  korelasi  dalam  uji  validasi  dengan  alat  bantu software  SPSS  v25 adalah  dengan  menggunakan  angka  r  hasil Corrected  Item Total Correlation melalui sub menu Scale pada pilihan Reliability Analysis.
Setelah  pengujian  validasi,  selanjutnya  dilakukan  pengujian  reabilitas. Tujuan  utama  pengujian  reabilitas  adalah  untuk  mengetahui  konsistensi  atau keteraturan hasil pengukuran suatu instrument apabila instrument itu digunakan lagi  sebagai  alat  ukur  suatu  objek  atau  responden.  Hasil  uji  reabilitas mencerminkan  dapat  dipercaya  dan  tidaknya  suatu  instrument  penelitian berdasarkan tingkat kemantapan dan ketepatan suatu alat ukur dalam pengertian bahwa hasil pengukuran yang didapatkan merupakan ukuran benar sesuatu yang diukur.
Salah  satu  metode  pengujian  reabilitas  adalah  dengan  menggunakan metode Alpha-Cronbach. Standar  yang  digunakan  dalam  menentukan  reliabel dan  tidaknya  siatu  instrument  penelitian  umumnya  adalah  perbandingan  antara nilai r hitung dengan r tabel pada taraf kepercayaan 95% atau tingkat sgnifikan 5%.  Apabila  dilakukan  pengujian  reliabilitas  dengan  metode Alpha-Cronbach, apabila alpha hitung  lebih  besar  dari  pada  r  tabel  dan alpha hitung  bernilai positif,  maka  suatu  instrument  penelitian  dapat  disebut  reliabel.  Adapun  rumus untuk mengetahui kehandalan alat ukur adalah:
Keterangan rumus: b : banyaknya butir angket Vt : varian skor total Vi : varian butir i Tingkat  reliabilitas  dengan  metode Alpha-Cronbach diukur  berdasarkan skala  alpha  0  sampai  dengan  1.  Apabila  skala  terebut  dikelompokan  ke  dalam lima  kelas  dengan  range  yang  sama,  maka  ukuran  kemantapan  alpha  dapat diinterpretasikan
3. Uji Normalitas
Uji  normalitas  data  di  perlukan  jika  anda  membuat  ujian  Parametik (parametric  test)  seperti  Anova,  Pearson  Correlation,  T-Test  dan  sebagainya. Kenormalan data digunakan untuk menerangkan simentri data yang membentuk lengkungan  atau  seperti  lonceng  (Bell  shaped  curve).  Uji  normalitas  data dimaksud  kan  untuk  memperlihatkan  bahwa  data  sampel  berasal  dari  populasi yang berdistribusi normal.
4. Uji Korelasi
Analisis  korelasi  dilakukan  untuk  mengetahui  hubungan  yang  terjadi antara variabel – variabel X dengan variabel Y. Hubungan antara faktor – faktor penerapan  sistem  manajemen  mutu  dengan  kualitas  proyek  dinyatakan  dalam bilangan. Bilangan yang menyatakan besar kecil hubungan itu disebut koefisien
korelasi.  Koefisien  korelasi  terletak  antara  -1  <  r  <  1  dengan  interprestasi sebagai berikut:
1. Koefisien korelasi = 1 maka hubungan linier positif sempurna.
2. Koefisien korelasi = -1 maka hubungan linier negatif sempurna.
3. Koefisien korelasi = 0 maka tidak ada hubungan linier.
5. Uji Regresi Berganda
Dalam  penelitian  ini  analisis  data  yang  digunakan  adalah  uji  regresi.
Dalam  analisis  regresi  akan  dikembangkan  sebuah  persamaan  regresi  yaitu formula  matematika  yang  mencari  nilai  variabel  terikat  ( dependent )  dari  nilai variabel  bebas  ( independent ).  Dalam  hal  ini  variabel  bebas  (tenaga  kerja,  alam dan lingkungan, alat dan bahan, sumber daya manusia, kontrak dan design) akan dicari untuk mengetahui keterkaitannya dengan variabel terikat (kualitas proyek) dapat dirumuskan sebagai berikut:
Y = a + b 1 X 1 + b 2 X 2 + b 3 X 3 + b 4 X 4 + b 5 X 5 +……+ b n X . Dimana:
Y =  Kualitas Proyek a =  Konstanta b 1
=  Koefisien regresi variabel b 2
=  Koefisien regresi variabel
X 1 = Variabel bebas X 2 = Variabel bebas
6. Uji t
Uji  t  pada  dasarnya  menunjukkan  seberapa  jauh  pengaruh  variabel  bebas (faktor penerapan sistem manajemen mutu) secara individu dalam menerangkan variasi variabel terikat (kualitas proyek). Tujuan dari uji t adalah untuk menguji koefisien  regresi  secara  individual.  Langkah-langkah  uji  t  adalah  sebagai berikut:
1) Merumuskan hipotesis
Ho  :  i  =  0,  artinya  variabel  bebas  bukan  merupakan  penjelas  yang signifikan terhadap variabel terikat.
Ho  :  i  ≠  0,  artinya  variabel  bebas  merupakan  penjelas  yang  signifikan terhadap variabel terikat.
2) Menentukan taraf nyata/ level of significance = 
Taraf  nyata/derajat  keyakinan  yang  digunakan  sebesar  =  1%,  5%,  10%, dengan : df = n-1
Dimana : df = degree of freedom/ derajat kebebasan n   = jumlah sampel (data)
3) Menentukan daerah keputusan
Apabila  t  hitung  >  t  tabel,berarti  ada  pengaruh  variabel  bebas  masing  – masing dengan variabel terikat.
Apabila t hitung < t tabel, berarti tidak ada pengaruh variabel bebas masing – masing dengan variabel terikat.
7. Uji F
Uji F pada dasarnya menunjukkan seberapa jauh pengaruh variabel bebas (faktor  penerapan  sistem  manajemen  mutu)  secara  bersama  –  sama  dalam menerangkan variasi variabel terikat (kualitas proyek).  Langkah -  langkah uji f adalah sebagai berikut :
• Merumuskan hipotesi
Ho  :  i  =  0,  artinya  variabel  bebas  secara  bersama  –  sama  tidak mempengaruhi variabel terikat.
Ho  :  i  ≠  0,  artinya  variabel  bebas  secara  bersama  –  sama  mempengaruhi variabel terikat.
• Menentukan taraf nyata/ level of significance = 
Taraf  nyata/  derajat  keyakinan  yang  digunakan  sebesar  =  1%,  5%,  10%, dalam uji f derajat bebas ada 2 : Df numerator = dfn = df1 = k – 1 Df denumerator = dfd = df2 = n – k Dimana : df = degree of freedom/ derajat kebebasan N = jumlah sampel k  = banyaknya koefisien regresi/ konstanta
• Menentukan daerah keputusan
Apabila f hitung > f tabel,berarti ada pengaruh variabel bebas secara bersama
– sama dengan variabel terikat.
Apabila  f  hitung  <ft  tabel,  berarti  tidak ada  pengaruh  variabel  bebas  secara bersama – sama dengan variabel terikat.
8. Uji Koefisien Determinasi (R²)
• Koefisien  determinasi  berfungsi  sebagai  pengukur  seberapa  jauh kemampuan  model  dalam  menerangkan  variasi  variabel  dependen.  Nilai koefisien  determinasi  adalah  0%  sampai  100%.  Nilai  koefisian  determinasi kecil  berarti  kemampuan  model  dalam  menerangkan  variasi  variabel dependen sangat kecil, dan jika nilai koefiseian determinasi mendekti 100% maka  kemampuan  model  dalam  menerangkan  variasi  variabel dependent besar.
• Koefisien determinasi adalah bagian dari keragaman total variabel tak bebas Y  (variabel  yang  dipengaruhi  atau dependent )  yang  dapat  diterangkan  atau diperhitungkan  oleh  keragaman  variabel  bebas  X  (variabel  yang mempengaruhi atau independent )
9. Six Sigma
Pada  dasarnya  pelanggan  akan  puas  apabila  mereka  menerima  nilai sebagaimana yang mereka harapkan. Apabila produk (barang atau jasa) diproses pada  tingkat  kualitas  lean  six  sigma,  perusahaan  boleh  mengharapkan  3,4 kegagalan per sejuta kesempatan (DPMO) atau  mengharapkan bahwa 99,99966 persen  dari  apa  yang  diharapkan  pelanggan  akan  ada  dalam  produk  ini (Gaspersz, 2002).
Usaha  peningkatan  kualitas  dapat  berujung  pada  kegagalan  jika  tidak didasari dengan strategi yang benar. Strategi adalah rencana atau metode untuk mendapatkan tujuan atau hasil (Gaspersz, 2002). Untuk peningkatan secara terus menerus  menuju  target  Six  Sigma  dilakukan  proses  Define,  Measure,  Analyze, Improvement dan Control.

## Hasil dan Pembahasan
Bab ini menjelaskan tentang hasil analisis kuesioner yang telah disebarkan pada para  pakar  dan  responden  yang  bekerja  pada  proyek  yang  sudah  menerapkan  Sistem Manajemen Mutu ISO 9001:2015. Pengumpulan penelitian dilakukan secara dua tahap melalui  penyebaran  kuesioner  yang  faktornya  telah  ditentukan  berdasarkan  penelitian terdahulu.  Tahap  pertama  adalah  validasi  faktor  penelitian  pakar  dibidang  konstruksi. Tahap  kedua  merupakan  penyebaran  kuesioner  yang  faktor-faktornya  telah  divalidasi oleh para pakar, kuesioner dibagikan kepada responden yang terlibat dalam proyek yang sudah  menerapkan  Sistem  Manajemen  Mutu ISO 9001:2015.  Data  yang  didapat  pada kuesioner  tahap  dua  selanjutnya  dianalisis  menggunakan  perhitungan  statistik  dan program SPSS ( Statistical Product and Service Solutions ) versi 25.

## Tabel 1
Data Variabel dan Indikator Penelitian
No Simbol Indikato Penelitian
Ruang Lingkup  (Scope)
1 X.1.1 Perusahaan sudah meningkatkan kepuasan pelanggan ? 2 X.1.2 Perusahaan sudah meningkatkan perolehan pangsa pasar ? 3 X.1.3 Perusahaan sudah melakukan kesesuaian mutu pekerjaan dengan permintaan pelanggan ? 4 X.1.4 Perusahaan sudah melakukan kesesuaian produk dengan permintaan pelanggan ? 5 X.1.5 Perusahaan sudah menigkatkan loyalitas pelanggan terhadap perusahaan 6 X.1.6 Perusahaan sudah mengurangi komplain pelanggan terhadap perusahaan ? 7 X.1.7 Perusahaan sudah mengantisipasi kebutuhan pelanggan di masa mendatang? 8 X.1.8 Perusahaan mendapatkan Feedback aktif dari pelanggan ? Keterlibatan Dalam Perusahaan (Context of Organization) 9 X.2.1 Perusahaan sudah meningkatkan kontrol personel dalam organisasi? 10 X.2.2 Adanya komitmen terhadap mutu di semua tingkatan manajemen? 11 X.2.3 Adanya sasaran mutu yang ditetapkan pimpinan manajemen? 12 X.2.4 Perusahaan sudah meningkatkan kesadaran personel terhadap pentingnya mutu ? 13 X.2.5 Apakah perusahaan sudah meningkatkan mutu pekerjaan tiap personel ? 14 X.2.6 Perusahaan sudah meningkatkan kreativitas tiap personel dalam pekerjaanya ? 15 X.2.7 Motivasi kerja tiap personel sudah dilakukan? 16 X.2.8 Perusahaan sudah meningkatkan partisipasi aktif tiap personel ? 17 X.2.9 Perusahaan sudah meningkatkan loyalitas dan dedikasi tiap personel ?
18 X.2.10 Seluruh resiko proyek sudah teridentifikasi dengan baik ? X.2 X.1
Kepemimpinan (Leadership)
19 X.3.1 Perusahaan sudah meningkatkan Sistem manajemen pada perusahaan ? 20 X.3.2 Perusahaan sudah meningkatkan tanggung jawab manajemen ?
21 X.3.3 Komunikasi aktif manajemen terhadap divisi lain berjalan dengan baik? 22 X.3.4 Perusahaan sudah menetapkan sistem kerja yang lebih sistematis ? 23 X.3.5 Perusahaan sudah menetapkan kesesuaian tugas dan tanggung jawab ? 24 X.3.6 Perusahaan sudah meningkatkan kedisiplinan dalam organisasi ? 25 X.3.7 Perusahaan sudah menetapkan target kualitas dan selalu diinformasikan kepada semua yang terlibat? 26 X.3.8 Pimpinan proyek selalu melakukan pengecekan kualitas secara berkala ? 27 X.3.9 Perusahan mudah dalam permintaan pelatihan terkait peningkatan kualitas proyek ? 28 X.3.10 Koordinasi diantara pihak-pihak internal berjalan baik ?
29 X.3.11 Komitmen pimpinan belum ditindaklanjuti dengan program kerja ?
30 X.3.12 Perusahaan memperbaiki cara menangani masalah dalam organisasi ? Perencanaan (Planning) 31 X.4.1 Perencanaan proses yang sesuai dengan perusahaan sudah dilakukan ? 32 X.4.2 Perencanaan waktu kerja sesuai dengan beban kerja ? 33 X.4.3 Perusahaan sudah mengurangi dampak risiko yang dihasilkan ? 34 X.4.4 Perusahaan merencanakan penanganan risiko yang sesuai dan tepat ? 35 X.4.5 Terdapat kesulitan dalam menafsirkan standar yang ada ? 36 X.4.6 Perusahaan sudah menganalisa peningkatan mutu produk ? 37 X.4.7 Perusahaan merencanakan penigkatan ketetapan waktu dalam produksi ? 38 X.4.8 Perusahaan sudah menentukan standar yang jelas dalam tiap pekerjaan ? Dukungan (Support) 39 X.5.1 Perusahan menjalin hubungan yang baik dengan pemasok (Supplier) ? 40 X.5.2 Mendapatkan kelancaran dalam distribusi material dari pemasok ? 41 X.5.3 Perusahaan mendapatkan penjamin mutu material dari pemasok ? 42 X.5.4 Peningkatan kepercayaan pemasok terhadap perusahaan berjalan dengan baik ? 43 X.5.5 Perusahaan menjalin hubungan yang baik dengan Subkontraktor ? 44 X.5.6 Perusahaan menjalin kelancaran komunikasi dengan Subkontraktor ? 45 X.5.7 Pelatihan kualitas diberikan kepada seluruh pihak terkait ? 46 X.5.8 Metode kerja yang tersedia sudah sesuai kebutuhan ? 47 X.5.9 Jumlah tenaga pengawas saat pelaksanaan proyek memadai ?
48 X.5.10 Penjamin mutu pekerjaan Subkontraktor sudah sesuai dengan standar perusahaan ?
49 X.5.11 Peningkatan kepercayaan Subkontraktor terhadap
Perusahaan sudah dilakukan ?
X.4 X.5 X.3
Operasional dalam Perusahaan  (Operation) 50 X.6.1 Peningkatan penerapan mutu pada tiap pekerjaan sudah ditetapkan perusahaan ? 51 X.6.2 Peningkatan kontrol pengawasan mutu pada tiap pekerjaan sudah dilakukan ? 52 X.6.3 Perusahaan sudah meningkatkan komunikasi aktif dalam perusahaan ? 53 X.6.4 Perusahaan mengurangi biaya operasional pada perusahaan ? 54 X.6.5 Biaya tinggi dalam mempertahankan sistem sesuai persyaratan ? 55 X.6.6 Perusahaan meningkatkan efektivias dan efisiensi pada tiap pekerjaan ? 56 X.6.7 Sumberdaya yang terpenuhi secara mutu dan jumlah sudah tercapai ? 57 X.6.8 Apakah ketepatan waktu dalam tiap pekerjaan sudah berjalan dengan baik ? 58 X.6.9 Perusahaan suda menigkatkan stategi pengambilan keputusan pada perusahaan ? Evalusai Kinerja (Performance Evaluation) 59 X.7.1 Perusahaan sudah mengevalusai Kesesuaian metode pekerjaan dengan Standar yang diacu ? 60 X.7.2 Perusahaan mengevaluasi kesesuaian hasil pekerjaan dengan permintaan (owner) pelanggan ? 61 X.7.3 Perusahan sudah menevaluasi kesesuaian pengeluaran dengan perencanaan RAB ? 62 X.7.4 Apakah perusahan sudah menevaluasi ketepatan waktu pengerjaan dengan jadawal (schedule) perencanaan ? 63 X.7.5 Perusahan sudah menevaluasi pendistribusian informasi yang jelas dan terarah ? 64 X.7.6 Perusahan sudah menevaluasi kelengkapan dokumentasi dalam pekerjaan ? 65 X.7.7 Perusahan sudah menevaluasi peningkatan integrasi proses pada tiap-tiap pekerjaanya ? 66 X.7.8 Evaluasi terhadap pengawasan sudah dilakukan secara menyeluruh ? 67 X.7.9 Perusahan sudah menevaluasi kepuasan pelanggan terhadap proses dan produk yang dihasilkan ?

## Peningkatan Yang Berkesinambungan
(Improvement) 68 X.8.1 Perusahaan sudah melakukan peningkatan kesadaran dan pengetahuan tentang mutu ? 69 X.8.2 Perusahaan sudah melakukan peningkatan mutu peralatan ? 70 X.8.3 Perusahaan sudah melakukan peningkatan mutu produksi ? 71 X.8.4 Perusahaan sudah melakukan peningkatan prestasi kerja ? 72 X.8.5 Perusahaan sudah meningkatkan penerapan dan pengetahuan tentang K3 ? 73 X.8.6 Perusahaan sudah meningaktan kesadaran terhadap lingkungan ? 74 X.8.7 Perusahaan sudah meningkatan mutu sumberdaya yang ada ? 75 X.8.8 Perusahaan sudah meningkatan mutu perusahaan dalam persaingan pasar ?
X.6 X.7 X.8
Setelah  identifikasi  variabel,  tahapan  selanjutnya  adalah  melakukan  survei pendahuluan  yang  melibatkan  pakar-pakar  dari  bidang  konstruksi  gedung  bertingkat tinggi.    Pada  penelitian  ini  terdiri  dari  5  ahli  dimana  terdiri  praktisi  konstraktor, konsultan  maupun  akademis  dengan  pengalaman  kerja  6  s.d  10  tahun  maupun  lebih dengan pendidikan minimal S1.
Berdasarkan  hasil  survei  validasi  pakar  diperoleh  variabel  indikator  Sistem Manajemen Mutu yang tidak berpengaruh terhadap kualitas proyek diantaranya variabel indikator X.4.5 Terdapat kesulitan dalam menafsirkan standar yang ada dan X.6.5 Biaya tinggi dalam mempertahankan sistem sesuai persyaratan.

## Hasil Uji Validasi dan Reliabilitas
Uji  validitas  dilakukan  untuk  mengetahui  apakah  instrumen  kuesioner mempunyai kebenaran dan keabsahan. Kuesioner dikatakan valid jika butir pernyataan kuesioner mampu untuk mengungkapkan sesuatu yang akan diukur (Duwi, 2010). Valid menunjukkan  derajat  ketepatan  antara  data  yang  sesungguhnya  terjadi  pada  objek dengan  data  yang  dapat  dikumpulkan  oleh  peneliti.  Pada  software  SPSS  teknik pengujian  yang  sering  digunakan  untuk  uji  validitas  adalah  menggunakan  korelasi Bivariate  Pearson  dan  Corrected  Item–Total  Correlation.  Pada  penelitian  ini  peneliti menggunakan  teknik  Bivariate  Pearson.  Analisis  ini  dilakukan  dengan  cara mengkorelasikan  masing-masing  skor  item  dengan  skor  total.  Skor  total  adalah penjumlahan  dari  keseluruhan  item.  Item-item  pertanyaan  yang  berkorelasi  signifikan dengan  skor  total  menunjukkan  item-item  tersebut  mampu  memberikan  dukungan dalam  mengungkap  apa  yang  ingin  diungkap.  Output  dari  uji  validitas  ini  yaitu  data dikatakan valid apabila nilai Pearson Correlation lebih besar dari r tabel. Dari 30 sampel yang diperoleh dalam penelitian ini r-tabel didapat dari tabel r dengan nilai signifikansi sebesar 5% maka didapat r-tabel adalah 0.367.
Uji reliabilitas dilakukan untuk mengetahui seberapa jauh hasil pengukuran tetap konsisten apabila dilakukan pengukuran dua kali atau lebih terhadap gejala yang sama dengan  menggunakan  alat  pengukuran  sama.  Ada  beberapa  metode  pengujian reliabilitas,  salah  satunya  yang  akan  dipakai  pada  penelitian  ini  adalah  metode Cronbach’s Alpha. Untuk melihat tingkat reabilitas berdasarkan nilai Cronbach’s Alpha dapat dilihat pada tabel berikut
Tabel 2 Tingkat Reliabilitas Cronbach’s Alpha Tingkat Reliabilitas 0,00 s/d 0,20 Kurang Reliabel 0,20 s/d 0,40 Agak Reliabel 0,40 s/d 0,60 Cukup Reliabel 0,60 s/d 0,80 Reliabel 0,80 s/d 1,00 Sangat Reliabel
Dalam penelitian ini, setelah dilakukan uji validitas dan semua faktor dinyatakan valid, maka faktor tersebut  z dimasukkan ke dalam uji reliabilitas. Hasil uji reliabilitas dapat dilihat pada tabel 3 berikut:

## Tabel 3 Hasil Uji Reliabilitas
Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 0,751 73
Dari  Tabel  3  dapat  dijelaskan  untuk  nilai cronbach’s  alpha dengan  jumlah indikator  dari  variabel  bebas  sebanyak  73  variabel  nilainya  >  0.60.  Nilai cronbach’s alpha >  0,60  sehingga  variabel  ini  dinyatakan  reliabel  dengan  tingkat  reliabilitasnya adalah reliabel, karena terletak pada range 0,60 – 0,80.

## Uji Normalitas
Berdasarkan  hasil  analisis  normalitas  menggunakan  Uji  Normalitas  Kolmogorv –  Smirnov,  didapatkan  nilai  signifikansi  Asiymp.sig.  (2-tailed)  0.200  >  0.05.  Maka sesuai  dengan  dasar  pengambilan  keputusan  dalam  uji  normalitas  kolmogrov-smirnov diatas,  dapat  disimpulkan  bahwa  data  berdistribusi normal .  Dengan  demikian,  asumsi atau pernyataan normalitas dalam model regresi sudah terpenuhi.

## Uji Korelasi
Berikut  penjelasan  signifikansi  hasil  korelasi  berdasarkan  t  hitung  dengan  t tabel:
Hipotesis:
Ho: Tidak ada hubungan (korelasi) antara dua variabel Ha: Ada hubungan (korelasi) antara dua variabel Uji dilakukan dua sisi
• Jika t hitung < t tabel, maka Ho diterima, Ha ditolak.
• Jika t hitung > t tabel, maka Ho ditolak, Ha diterima.
Mencari t hitung dengan rumus:
t hitung =
=
= 4,419
Keterangan:
r XB adalah besar korelasi variabel = 4,419 n XB jumlah responden = 30
Untuk  t  tabel  dapat  dicari  dengan degree  of  freedom (df)  dengan  n  –  2  dengan tingkat signifikansi 5% uji dua sisi, sehingga didapat t tabel = 2,048.
Sehingga dapat diambil kesimpulan variabel XB memiliki nilai t hitung > t tabel, atau  4,419  >  2,048,  Ho  ditolak  dan  Ha  diterima  yang  artinya  variabel  X.1  Fokus Pelanggan memiliki nilai korelasi terhadap variabel Y Kualitas Proyek.

## Uji Koefisien Determinasi, Uji Regersi Berganda, dan Uji Hipotesis
Dari hasil rekapan uji t variabel bebas terhadap variabel terikat berdasarkan nilai t  tabel  dan  signifikansi  menunjukkan  bahwa  ada  beberapa  variabel  bebas  yang berpengaruh  signifikan  secara  parsial  terhadap  variabel  terikat  dan  Ho  ditolak,  Ha diterima, yakni:
• Variabel Operasional dalam perusahaan (X6)
Dari variabel bebas yang berpengaruh secara parsial terhadap variabel terikat, dibuat  peringkat  berdasarkan  nilai  t  tabel  untuk  mengetahui  variabel  bebas  yang memiliki faktor dominan terhadap variabel terikat.

## Tabel 4

## Tabel Faktor Dominan Penerapan Sistem Manajemen Mutu
Variabel Kode Nilai t tabel Operasional dalam perusahaan X.6 2,952
Pengaruh  Operasional  dalam  perusahaan  berpengaruh  signifikan  terhadap kualitas  proyek.  Hal  tersebut  dikarenakan,  dari  hasil  wawancara  dengan  kontraktor, menjelaskan  berjalan  tidaknya  suatu  sistem  manajemen  mutu  dengan  baik  bergantung juga pada penerapannya pada unit usaha juga, karena sistem yang sudah ada dan sudah direncanakan  dengan  sedemikian  rupa  tidak  sukses  kalau  tidak  adanya  dukungan terhapat  penerapanya  pada  proyek  konstruksi.    Dan  konsultan  pengawas  juga menjelaskan  bahwasannya  kontraktor  juga  melakukan  dan  meminta  pihak  konsultan memberikan  saran lewat  survey  kepuasan  pelanggan  yang  mana  hal  tersebut  penilaian konsultan terhadap sistem manajemen mutu yang diterapkan pada proyek, maka dari itu Operasional  dam  perusahaan  sangat  menunjang  penerapan  sistem  manajemen  tersebut demi terciptanya kualitas proyek yang baik.

## Kesimpulan
Dengan  latar  belakang  penelitian  dan  literatur  yang  dilakukan,  terdapat  8 variabel dan 73 indikator Sistem Manajemen Mutu yang mempengaruhi kualitas proyek dan  terdapat  satu  variabel  dominan  yang  mempengaruhi.  Analisa  menggunakan software  SPSS  v.25 .  Dari  analisi  regresi  menunjukan  operasional  dalam  perusahaan dominan sangat berpengaruh dominan terhadap kualitas proyek konstruksi.

## BIBLIOGRAFI
Akinnusi,  D.  T.,  &  Nel,  H.  (2020).  Impact  of the ISO  9001:2008 quality management system on project success in a South African construction firm. Proceedings of the International Conference on Industrial Engineering and Operations Management , 0 (March), 698–714.
Astuti,  D.  (2015).  Pengaruh  Implementasi  Sistem  Manajemen  Mutu ISO  9001:2008 Terhadap  Peningkatan  Kualitas  Layanan  Di  Upt  Perpustakaan  Politeknik  Negeri Semarang. Jurnal Ilmu Perpustakaan , 4 (3).
Darmawan,  A.,  Wacono,  S.,  &  Saputra,  J.  (2020).  Penerapan  Sistem  Manajemen Mutu ISO  9001 Pada  Kontraktor  Pt.  X. Construction  and  Material  Journal , 2 (3), 201–211. https://doi.org/10.32722/cmj.v2i3.3541 document (1).pdf . (n.d.).
Ericko,  S.  (2019). Penerapan  Manajemen  Mutu  Dengan  Implementasi  ISO  9001:2015 Pada Mitra Konstruksi.
Ginting,  E.  E.,  &  Syahrizal,  D.  I.  (2015). Analisis  Penerapan  Sistem  Manajemen MutuDi Perusahaan Kontraktor (Studi Kasus Beberapa Perusahaan Di Medan) . 1 .
Hadi  Firmansyah.  (2015). Analisis  Terhadap  Penerapan  ISO  9001:2000  Dalam Kaitannya Dengan Produktivitas Dan Kepuasan Pelanggan . 1–27.
Huda, M., Siswoyo, & Rini, T. S. (2013). Evaluasi Penerapan Standar Mutu ISO 9001 : 2008 Pada Proyek Perumahan . 1–8.
I  gusti  agung  ayu  istri  lestari.  (2015).  Penerapan  Sistem  Manajemen  Mutu ISO 9001:2008 Di Perusahaan Konstruksi. Ganec Swara , 9 (1), 121–126.
Jaya,  N.  M.,  Yansen,  W.,  &  Dewi,  N.  K.  S.  (2018).  Analisis  Implementasi  New ISO 9001 :  2015  pada  Pelaksanaan  Proyek  Konstruksi. Konferensi  Nasional  Teknik Sipil 12 , September , 349–358.
Research Journal of Engineering and Technology , 07 (04), 3620–3625.
Lukman.  (2010). Pengaruh  Penerapan  ISO  9001  Terhadap  Kualitas  Proyek  Di  Pt. Pembangunan Perumahan Cabang V Wilayah Jateng Dan Diy. 1–71.
Made Arya Wira Santosa, D. (2013). Penerapan Standar Sistem Manajemen Mutu( ISO )  9001 :  2008  Pada  Kontraktor  Pt  .  Tunas  Jaya  Sanur. Jurnal  Ilmiah  Eektronik Teknik Sipil , 2 (1), 1–6.
Ortiz-rangel,  D.,  Rocha-lona,  L.,  Tomas,  E.  S.,  Nacional,  I.  P.,  Bada-carbajal,  L.  M., Garza-reyes,  J.  A.,  &  Nadeem,  S.  P.  (2021). Implementation  of  Quality Management System ISO 9001 in A Telecom Network Operation Centre – A Case Study . 81–92.
Ramadhany, F., & Supriono, S. (2017). Analisis Penerapan Sistem Manajemen Mutu iso 9001:2015 Dalam  Menunjang  Pemasaran  (Studi  pada  PT  Tritama  Bina  Karya Malang). Jurnal Administrasi Bisnis S1 Universitas Brawijaya , 53 (1), 31–38.

## Copyright holder:
Ikbal Yurrazak, Budi Susetyo, Agus Suroso (2022)
First publication right: Syntax Literate: Jurnal Ilmiah Indonesia
This article is licensed under: