## EFEKTIVITAS PERSUASIF MELALUI NARASI DAN BUKTI STATISTIK TERHADAP PENGAMBILAN KEPUTUSAN MEMILIH PRODUK HANDPHONE
Alwinansyah Farnas*
Gumgum Gumelar**
*Fakultas Ilmu Pendidikan, Universitas Negeri Jakarta **Fakultas Ilmu Pendidikan, Universitas Negeri Jakarta
DOI: https://doi.org/10.21009/JPPP.021.04
Alamat Korespondensi: alwinfarnas@gmail.com

## ABSTRACT
The aim of this study was to determine  whether there is a difference to the effectiveness of persuasion toward narrative and statistical evidence in making decisions selecting mobile products in adolescents. The study was conducted  from  September  to  January  2013.  This  study  uses  a  method  of  controlled  experimental  studies labolatory. Analysis using t-test of the difference independent test samples from the test results obtained values F  =  1461,  p  =  0231>  0.05  (not  significant),  meaning  that  there  is  no  difference  in  the  effectiveness  of persuasion  through  narrative  and  statistical  evidence  on  decision  making  in  adolescents  choose  mobile products  .  Comparison  of  average  (mean)  persuasive  narrative  and  persuasive  statistical  evidence  obtained mean value 62.12 for the narrative and the mean value for the statistical proof of 60.06. Based on the results of this  analysis  rejected  the  hypothesis  that  there  is  no  difference  in  the  effectiveness  of  persuasion  through narrative and statistical evidence for making decisions on choosing mobile products in teens. The implication of this  research  is  to  use  both  types  of  persuasive  in  influencing  a  person's  decision-making  in  the  absence  of differences in effectiveness between the two.

## Keywords
persuassion, naration, decision making

## 1. Pendahuluan
Perkembangan  komunikasi  diikuti  dengan berkembangnya  media  dalam  berkomunikasi mulai  dari  ditemukannya  mesin  cetak  di  Cina pada abad 10 dan semakin berkembang lagi mulai dari penemuan alat-alat komunikasi oleh beberapa ilmuwan  seperti  penemuan  mesin  cetak  oleh Johannes  Gutenberg  pada  tahun  1440,  kemudian Samuel  Morse  menemukan  telegrafi  jarak  jauh pertama,  sampai  pada   Alexander  Graham  Bell menemukan  telepon  yang  dapat  mempercepat komunikasi pengganti suara yang sangat memakan  waktu  dan  tenaga  pada  tahun  1876, seiring  kebutuhan  dalam  berkomunikasi  hingga
pada  saat  ini  kita  bisa  mengenal  yang  namanya handphone .
Tingginya kebutuhan manusia akan komunikasi  yang  cepat  dan  keterbatasan  ruang dan  waktu  membuat  manusia  membutuhkan  alat komunikasi  yang  bisa  mengatasi  masalah  dalam berkomunikasi  dengan  individu  yang  dibatasi ruang dan jarak maka dari itu banyak orang  yang memilih handphone ketimbang fixphone yang bisa  dibawa  dan  digunakan  kapan  saja.  dengan adanya handphone membuat  kamunikasi  bisa berjalan  dengan  baik,  banyak  juga  hal  yang  bisa dilakukan dengan handphone seperti berkomunikasi  dengan  berbagai  bentuk,  bisa
menggunakan  tulisan,  foto,  suara  ataupun  video serta  beragam  cara  seperti  layanan  SMS  ( Short Message  Service ),  MMS  ( Multimedia  Message Service )  atau  layanan  dengan  menggunakan koneksi internet seperti e-mail atau situs sosial.
Kondisi  ini  membuat  meningkatnya  jumlah permintaan  akan  produk  dari handphone itu sendiri,  pernyataan  diperkuat  oleh  data  statistik yang menunjukan   terjadinya peningkatan hampir 3 kali lipat dari jumlah kepemilikan handphone di Indonesia  pada  tahun  2010  dibandingkan  pada tahun  2005.  Peningkatan  yang  sangat  signifikan. Sedangkan  untuk  perangkat  telepon  berkabel mengalami penurunan lebih dari 50% sejak tahun
2005. Peningkatan jumlah kepemilikan handphone ini  kemungkinan  besar  disebabkan oleh semakin murahnya handphone dan kepraktisan handphone yang  dapat  dibawa kemana-mana  (Nielsen  Company  Indonesia, 2010).
Tidak  bisa  dipungkiri  lagi  bahwa handphone sudah  menjadi  bagian  dari  kebutuhan  manusia, mulai  dari  anak  usia  10  tahun  sampai  usia  50 tahun  keatas,  namun  hal  yang  menarik  dari  data yang  di  sajikan  oleh  Nielsen  Company  Indonesia menunjukan bahwa pengguna handphone terbanyak berada pada usia 15 sampai 19 tahun.
Gambar 1. Hasil Survei Pengguna Handphone di Indonesia
Berdasarkan  hasil  survei  tersebut,  didapatkan bahwa  pengguna handphone terbanyak  adalah remaja. Hal ini dikarenakan remaja adalah sebuah masa  transisi  dari  masa  kanak-kanak  ke  masa dewasa,  dimana  remaja  mengalami  kesulitan dalam  perubahan-perubahan  yang  terjadi,  baik perubahan  fisik,  psikis,  dan  sosial.  Seiring berkembangnya teknologi, remaja yang tinggal di kota-kota  besar  berusaha  untuk  menggunakan handphone untuk  memudahkan  komunikasi dengan  orang  lain. Handphone telah  memainkan peranan  penting  dalam  kehidupan  remaja. Keterikatan  yang  sangat  kuat  pada handphone , membuat  remaja  merasa  seakan handphone adalah bagian dari dirinya. Penggunaan handphone pada  remaja  memberikan  kontribusi dalam  mengelola,  memelihara,  serta  memperkuat
hubungan pertemanan.
Dalam tugas
perkembangan  remaja,  khususnya  remaja  akhir memiliki tugas
perkembangan yaitu, mengembangkan  kemampuan  dan  keterampilan komunikasi  interpersonal  dengan  teman  sebaya baik  secara  individu  maupun  kelompok.  Hal inilah  yang  menjadi  faktor  untuk  memperkuat pertemanan diantara remaja.
Penggunaan handphone pada remaja, memungkinkan  penggunaan  untuk  komunikasi dan  hiburan.  Sebuah  studi  menemukan  bahwa fitur  yang  paling  populer  digunakan  antara pengguna remaja adalah pesan teks atau chatting , permainan,  dan  musik  (Hakoama  &    Hakoyama, 2011).  Ketertarikan  remaja  pada  fitur-fitur  yang terdapat  pada handphone membuat  remaja  secara intens menggunakan handphone .
Seiring dengan berjalannya waktu dan semakin tinggi  permintaan  produk handphone maka  ini menjadi  peluang  bagi  para  produsen handphone untuk  memproduksi  berbagai  jenis handphone untuk  lebih  menarik  lebih  banyak  lagi  pengguna handphone ,  namun  dengan  makin  banyaknya kompetitor  dalam  produk handphone itu  sendiri membuat  para  konsumen  harus  memilih  produk yang di inginkan.
Banyak  produk handphone di  masyarakat membuat  konsumen  harus  pintar  dalam  memilih produk handphone seperti  pengaruh  harga,  selera konsumen,  dan  pendapatan  konsumen.  Hal  ini membuat  para  produsen  harus  lebih  cerdas  lagi dalam  memasarkan  produknya  tersebut  di masyarakat, mulai dari pemberian diskon, promo- promo  menarik,  sampai  dengan  membuat  iklan yang  menarik  terkait  produk  yang  dipasarkan. Banyak sudah cara yang digunakan para produsen handphone dalam memperkenalkan produknya ke konsumen,  salah  satunya  dengan  membuat  iklan yang  menarik.  Dengan  iklan  yang  menarik  akan menarik  perhatian  dan  membantu  konsumen dalam hal ini remaja untuk mengambil keputusan memilih produk handphone yang akan dibeli.
George.  R.  Terry  (2008)  mengemukakan bahwa  pengambilan  keputusan  adalah  sebagai pemilihan  yang  didasarkan  kriteria  tertentu  atas dua  atau  lebih  alternatif  yang  mungkin.  Dalam mengambil keputusan seseorang dapat dipengaruhi  beberapa  faktor  seperti  intuisi, pengalaman,  rasional,  wewenang,  dan  fakta. Begitu  pula  dalam  memilih  produk handphone yang  akan  digunakan,  konsumen  memilih handphone tidak  hanya  dari  kebutuhan  ataupun harga  tetapi  juga  pengalaman  dan  bagaimana produsen handphone menjual  produknya  dengan iklan-iklan yang menarik.
Sekarang  ini handphone sudah  mengalami penambahan  fungsi  yang  dahulu  digunakan sebagai  alat  komunikasi  sekarang  ini  mulai menjadi  gaya  hidup  sehingga  saat  ini  memiliki handphone sebagai  upaya  menunjukan  status sosial  seseorang  dimasyarakat,  hal  ini  juga menjadi tantangan bagi para produsen handphone untuk memperkenalkan produknya dengan membuat  iklan  yang  bersifat  sugestibel.  Dari sejumlah  iklan  yang  di  buat  sebagian  besar sasaran utama iklan tersebut adalah remaja karena karakteristik remaja yang masih labil
menyebabkan  mereka  mudah  dipengaruhi  untuk memiliki produk yang di iklankan (www.republika.com).
Pendekatan  yang  biasa  digunakan  dalam periklanan  adalah  metode  persuasi.  Istilah persuasi bersumber dari perkataan Latin, persuasio , yang berarti membujuk, mengajak atau merayu.  Persuasi  bisa  dilakukan  secara  rasional dan  secara  emosional.  Dengan  cara  rasional, komponen  kognitif  pada  diri  seseorang  dapat dipengaruhi.  Aspek  yang  dipengaruhi  berupa  ide ataupun  konsep.  Persuasi  yang  dilakukan  secara emosional,  biasanya  menyentuh  aspek  afeksi, yaitu  hal  yang  berkaitan  dengan  kehidupan emosional  seseorang.  Melalui  cara  emosional, aspek  simpati  dan  empati  seseorang  dapat digugah.
Banyak pendapat para ahli yang mendefinisikan  persuasi  namun  garis  besar  dari pengertian  pesuasif  adalah  proses  komunikasi yang  bertujuan  untuk  mempengaruhi  sikap, pendapat  dan  perilaku  seseorang,  baik  secara verbal  maupun  nonverbal.  Pendekatan  yang digunakan  dalam  komunikasi  persuasif  adalah pendekatan  psikologis.  Tiga  fungsi  utama komunikasi  persuasif  adalah control  function , consumer  protection  function ,  dan knowledge function .  Terdapat  berbagai  macam  jenis  metode dalam  persuasif  diantaranya  metode  narasi  dan penggunaan data statistik atau bukti statistik.
Dua  metode ini  sering  di  anggap  lebih  efektif, dan  beberapa  ahli  berpendapat  bahwa  metode narasi  lebih  efektif  dari  data  statistik  atau  bukti statistik,  Banyak  dari  pendapat  para  ahli  dan penelitian-penelitian sebelumnya yang berpendapat  bahwa  penggunaan  narasi  lebih  baik dalam  menyampaikan  pesan  atau  memberikan pengaruh  pada  seseorang,  berdasarkan  beberapa hasil  penelitian  diketahui  bahwa  pesan  narasi memberikan gambar lebih kuat dan menghasilkan reaksi emosional yang lebih kuat, yang memungkinkan  penerima  untuk  mengidentifikasi dengan  pesan.  Akibatnya,  narasi  dipandang sebagai  lebih  meyakinkan  daripada  bukti  statistik (Bosius,  2000;  Morgan,  Cole  Shuttmann  & Piercy, 2002; Stitt & Nabi, 2005).
Pesan  persuasif  narasi  membuat  sesorang terlibat secara emosional, pesan yang disampaikan dalam pesan tersebut membuat individu meyakini dan  mempercayai  atau  terhanyut  oleh  pesan  itu
sendiri.  Membuat  seorang  individu  mendapatkan gambaran yang sesuai dengan apa yang dirasakan saat membaca pesan persuasif narasi.
Selaras  dengan  pendapat  diatas  ada  juga pendapat  dari  beberapa  ahli  dan  hasil  studi  yang mengatakan  bahwa  data  statistik  atau  bukti statistik  lebih  efektif  dari  metode  narasi.  Para peneliti  berpendapat  statistik  lebih  kuat  karena mereka  memberikan  alasan  yang  logis,  rasional untuk  dipercaya  karena  secara  akurat  mewakili populasi yang lebih besar. Pada akhirnya, statistik yang  lebih  besar  membuat  persepsi  kredibilitas pada  pesan  dan  sumber  yang  menghasilkan penerimaan  pesan  yang  lebih  besar.  Penelitian yang  dilakukan  oleh  Kopfman,  Smith,  Ah  Yun, dan  Hodges  (1998)  tentang  membandingkan reaksi  terhadap  pesan  donor  organ  dan  mereka menemukan  peserta  terpengaruh  pesan  statistik yang  tercantum.  Hal  ini  menunjukkan  peserta yang  menerima  bukti  statistik  yang  membuat kognitif  lebih    berperan  dalam  pengolahan  pesan dan  bahkan  dianggap  argumen  kontra  potensial. Para  peserta  juga  menilai  pesan  statistik  lebih dapat  dipercaya  daripada  narasi  hal  ini  karena fakta penggunaan statistik meningkatkan pemastian  informasi  (Ah  Yun  &  Massi,  2000). Hal  tersebut  menjadi  bukti  bahwa  pesan  dengan metode  data  statistik  atau  bukti  statistik  lebih efektif dari metode narasi.
Pada  penelitian  tersebut  para  subjek  diberikan selembaran  yang  berisi  tentang  banyaknya  orang yang  mendonor  organ  dan  banyak  yang membutuhkan  donor  organ,  sehingga  para pendonor menunjukkan bahwa mereka lebih suka pesan  statistik  dalam  pesan  karena  mereka percaya  bahwa  pesan-pesan  narasi  dalam  bentuk cerita  dapat  dengan  mudah  dimanipulasi.  Bukti statistik  sulit  untuk  dimanipulasi  dan  karena  itu dapat diverifikasi. Dengan demikian, Ah Yun dan Massi  menegaskan  bahwa  salah  satu  alasan potensi  untuk  efek  persuasif  statistik  adalah kepastian,  dan  pada  penelitian  tersebut  dikatakan berhasil  ketika  subjek  dalam  penelitian  tersebut mau  dan  bersedia  mengisi  lembar  kesediannya untuk mendonor organ.
Dari  penjelasan  yang  singkat  di  atas  dan beberapa penelitian sebelumnya yang menunjukan  bahwa  persuasif  narasi  lebih  efektiv daripada  bukti  statistik,  dan  juga  ada  penelitian yang  mengatakan  bukti  statistik  lebih  efektive
dari  persuasif  narasi,  membuat  peneliti  tertarik untuk melakukan penelitian dengan judul “Perbedaan  efektivitas  persuasif  melalui  narasi dan  bukti  statistik  dalam  mengambil  keputusan memilih produk handphone pada remaja”.

## 2. Metode Penelitian
Penelitian  ini  menggunakan  tipe  penelitian kuantitatif  komparatif  yaitu  metode  perbedaan ( method  of  difference )  karena  penelitian  ini bersifat  meneliti  perbedaan  efektivitas  persuasif antara  narasi  dengan  bukti  statistik  dalam pengambilan keputusan memilih produk handphone pada  remaja.  Perubahan  yang  terjadi pada  variabel  tergantung  akan  dikembalikan penyebabnya  pada  perbedaan  perlakuan  yang diberikan pada variabel bebas.
Subjek  penelitian  ini  adalah  remaja  usia  12 hingga 20 tahun dan tingkat pendidikan dari SMP hingga  Univeristas. Dalam  penelitian  ini,  sampel yang  digunakan  diambil  dengan  cara  probabilitas ( probability sampling ) yaitu dimana setiap subjek dalam  populasi  memiliki  peluang  yang  sama besar  untuk  terpilih  menjadi  sampel  (Azwar, 2010).  Teknik  yang  digunakan  adalah  random sederhana  ( simple  random ),  dilakukan  dengan memilih  setiap  individu  menjadi  sampel  secara acak dan dilakukan dengan undian. .
Pada  penelitian  kali  ini  terdiri  dari  dua  kali proses  pengambilan  data.  Pengambilan  data pertama,  peneliti  akan  memberikan  perlakuan yang  menggunakan  gambar  iklan  dengan  narasi persuasi. Sementara itu, untuk proses pengambilan data yang kedua akan menggunakan gambar iklan dengan narasi bukti statistik.
Dalam pengambilan data pertama, subjek yang terpilih  melalui  proses  sampling  sederhana  akan memasuki  ruang  perkelompok.  Pola  kedatangan subjek  dibagi  ke  dalam  beberapa  gelombang dengan  selang  waktu  15  menit  per  gelombang. Apabila  gelombang  1  akan  datang  pada  pukul 08.00  maka  gelombang  berikutnya  akan  datang pada pukul 08.15 WIB.
Pertama  subjek  diminta  untuk  mengisi  lembar persetujuan  atau inform  consent untuk  menjadi subjek  dalam  penelitian  ini,  kemudian  subjek diminta  untuk  menunggu  di  ruang  tunggu,  dan kemudian memasuki ruangan.
Selama  didalam  ruangan  subjek  akan  di perlihatkan sebuah gambar iklah produk
handphone yang  menggunakan  metode  persuasif narasi,  dan  subjek  diminta  untuk  memperhatikan iklan tersebut dalam waktu 5 menit.
Setelah  selesai,  subjek  akan  diminta  mengisi instrumen atau kuesioner untuk melihat pengaruh iklan  yang  menggunakan  metode  persuasif  narasi terhadap perilaku memilih. Subjek baru dipersilakan  untuk  meninggalkan  ruangan  bila telah  selesai  mengisi  kuesioner.  Proses  ini  akan berlangsung  secara  berulang  hingga  seluruh subjek  untuk  kelompok  pertama  habis.  Hal  yang sama  dilakukan  pada  pengambilan  data  kedua. Kuesioner  dalam  penelitian  ini  menggunakan
computerized sehingga penelitian ini lebih efisien dan efektif dalam menghemat waktu dan biaya.
Uji  statistik  yang  digunakan  adalah  uji perbedaan  yaitu  T-test independent  sample untuk menguji  signifikansi  atau  tidaknya  hasil  skor pengukuran  dua  kelompok  yang  tidak  saling berhubungan  atau  independen  satu  sama  lain dengan program komputer Statistical Package for Social Science (SPSS) for Windows Release 16.0

## 3. Hasil Penelitian dan Diskusi
Hasil  analisis  statistik  dengan  uji  perbedaan dengan T-test independent sample diperoleh hasil pada Tabel 1.
Tabel 1. Hasil Analisis Independent Sample T-test
Decision Making Equal variance assumed Equal variance not assumed Levene’s Test of Equality of Variance F 1.461 Sig. 0.231 t-test for Equality of Means t 0.730 0.730 df 64 60.694 Sig. (2-tailed) 0.468 0.468 Pada kolom Equal variance assumed , diperoleh harga F = 1,461 angka sig. atau p-value =  0,231  >  0,05,  harga  t  =  0.730,  derajat  bebas ( degree  of  freedom )  =  64  yang  berasal  dari  (33 +33-2)  dan  p-value  (sig.  2-tailed)  =  0,00  <  0,05 yang  artinya  hipotesis  nol  diterima  dan  hipotesis penelitian  ditolak  dengan  pernyataan:  tidak  ada perbedaan efektivitas persuasif melalui narasi dan bukti  statistik  terhadap  pengambilan  keputusan memilih produk handphone pada remaja Berdasarkan  rumus  uji  perbedaan  apabila  t- hitung  >  t-tabel  maka  hasil  penelitian  dinyatakan signifikan  sehingga  Ha  diterima  dan  Ho  ditolak sedangkan  jika  t-hitung  <  t-tabel,  hasil  penelitian dinyatakan  tidak  signifikan  sehingga  Ho  diterima dan Ha ditolak.

## t-hitung < t-tabel 0.730 < 2.000
Berdasarkan hasil perhitungan diketahui bahwa tidak  ada  perbedaan  efektivitas  persuasif  melalui narasi  dan  bukti  statistik  terhadap  pengambilan
keputusan  memilih  produk handphone pada remaja.
Dalam  mengambil  keputusan  suatu  produk terdapat  lima  tahap  yang  harus  dilalui  untuk seseorang  dapat  memutuskan  dalam  memilih produk  menurut  Kotler  (dalam  Kristianto,  2011), yaitu:
1. Pengenalan kebutuhan
2. Pencarian informasi
3. Evaluasi alternatif
4. Keputusan pembelian konsumen
5. Evaluasi pasca pembelian
Pengenalan kebutuhan seorang individu dipengaruhi oleh rangsangan dari dalam dan luar. Dengan  menghimpun  informasi  dari  sejumlah konsumen membuat para produsen dapat mengenal  rangsangan  yang  membuat  seseorang tertarik dengan jenis produk tertentu.
Dalam  proses  pengambilan  keputusan  faktor informasi  juga  mempengaruhi  karena  konsumen akan  mengumpulkan  informasi  terkait  produk yang  akan  dipilihnya  dimana  informasi  yang
dimiliki  terkait  produk  akan  membuat  konsumen semakin  yakin  dengan  pilihannya  tersebut. Adapun  sumber-sumber  informasi  konsumen terbagi menjadi empat kelompok, yaitu:
1. Sumber pribadi (keluarga, teman, tetangga, dan kenalan)
2. Sumber  niaga  (periklanan,  petugas  penjualan, pembungkus, dan pameran)
3. Sumber  umum  (media  massa,  organisasi konsumen)
4. Sumber  pengalaman  (pernah  mengalami,  dan menguji produk)
Berdasarkan empat sumber di atas menjelaskan bahwa  tidak  hanya  iklan  yang  mempengaruhi seseorang  dalam  mengambil  keputusan  membeli suatu produk karena ternyata banyak sumber yang dapat mempengaruhi konsumen untuk memutuskan  membeli  produk  yang  diinginkan. Sehingga  hasil  penelitian  ini  yang  tidak signifikan.
Banyak sumber yang dijadikan oleh konsumen sebagai  informasi  dalam  menentukan  suatu pilihan, dimana masing-masing sumber memberikan  pengaruh  kepada  konsumen  itu sendiri.  Proses  yang  terjadi  pada  individu  selaku konsumen  dengan  sumber  informasi  yang diterima  individu  menyebabkan  persepsi  muncul terhadap  suatu  informasi  terkait  produk  tersebut, dan  konsumen  dengan  persepsi  selektif  akan memilih  pesan  promosi  apa  saja  yang  akan mereka perhatikan.
Hal  ini  terjadi  pula  pada  penelitian  yang dilakukan  oleh  Seoyeon  Hong  (2009)  yang berjudul “Computer-Mediated  Persuasion  in Online  Reviews:  Statistical  Versus  Narrative Evidence” menyatakan  bahwa  penjelasan  dengan statistik  dan  naratif  tidak  memiliki  perbedaan dalam  mempengaruhi  keinginan  untuk  membeli produk pada partisipan.
Pesan  yang  menarik  atau  pesan  yang  bersifat ajakan  bukanlah  satu-satunya  faktor yang diperhatikan  oleh  konsumen  untuk  menentukan pilihan  pada  satu  produk,  sifat-sifat  dari  produk itu sendiri, kepercayaan merek, fungsi kemanfaatan dari produk itu sendiri, dan prosedur pemilihan  merek  adalah  hal-hal  yang  menjadi penilaian alternatif oleh konsumen dalam memilih suatu produk.
Pada saat konsumen sudah melakukan penilaian  alternatif  kemudian  masuk  pada  tahap berikutnya  yaitu  keputusan  membeli,  dalam membuat  keputusan  membeli  konsumen  juga memperhatikan  beberapa  faktor  diantaranya keputusan  tentang  merek,  keputusan  dari  siapa membeli,  keputusan  tentang  jumlah,  keputusan waktu membeli, dan keputusan cara pembayarannya.
Kepuasan  atau  ketidakpuasan  dalam  membeli suatu  produk  akan  mempengaruhi  perilaku pembelian  berikutnya,  bila  produk  yang  dibeli bisa memberikan kepuasan ada peluang konsumen  akan  membeli  lagi  produk  tersebut sebaliknya jika barang yang dibeli oleh konsumen tidak  memberikan  kepuasan  maka  konsumen tidak mau membeli lagi produk tersebut.

## 4. Kesimpulan
Berdasarkan hasil pengolahan data dan  analisa data  hasil  penelitian  yang  dilakukan,  diperoleh kesimpulan  bahwa  hipotesis  nol  (Ho)  yang menyatakan bahwa tidak ada perbedaan efektivitas  persuasif  melalui  narasi  dan  metode statistik  atau  bukti  statistik  dalam  mengambil keputusan  memilih  produk  handphone  pada remaja.diterima sehingga hipotesis penelitian (Ha) ditolak. Oleh karena itu, dapat disimpulkan bahwa baik  persuasif  narasi  maupun  persuasif  data statistik  tidak  memiliki  perbedaan  yang  efektif dalam mengambil keputusan.

## 5. Daftar Pustaka
Ah  Yun,  J.,  &  Massi,  L.  L.  (2000).  The differential  impact  of  race  on  the effectiveness of narrative versus statistical appeals  to  persuade individuals  to  sign  an organ  donor  card. Paper  presented  at  the meeting of the Western States Communication  Association, Sacramento, CA.
Ah  Yun,  K.,  &  Massi,  L.  L.  (2001).  The relationship  between  narrative  content variation, affective and cognitive reactions,  and  a  person's  willingness  to sign  and  organ  donor  card. Paper presented at the meeting of the

## International Communication Association,
Washington, D.C.
Armenini, A & Suryaratri, R.D. (2009). Statistika Inferensial  untuk  Penelitian  Pendidikan dan Psikolog i. Jakarta: Universitas Negeri
Jakarta.
Azwar,  S.  (1997). Reliabilitas  dan  Validitas . Yogyakarta: Pusat Pelajar Offset.
Azwar,  S.  (2008). Reliabilitas  dan  Validitas .
Yogyakarta: Pustaka Pelajar.
Azwar,  S.  (2010). Penyusunan  Skala  Psikologi . Yogyakarta: Pustaka Pelajar.
Bagus,  G.M.  (2010). Buku  Ajar  Psikologi Komunikasi .  Surabaya:  Fakultas  Psikologi UNAIR.
Bitte,  J.R.  (1986). Mass  Communication,  an Introduction  Prentice  Hall  Englewood .
Cliffs: New Jersey.
Chaplin,  J.P.  (2009). Kamus  Lengkap  Psikologi,
(Terjemahan Kartini dan Kartono). Jakarta: Raja Grafindo Persada.
Creswell, J.W. (2010). Research Design (Pendekatan  Kualitatif,  Kuantitatif,  dan Mixed) . Yogyakarta: Pustaka Pelajar.
Field,  A.F.  (2001). A  Study  of  Intuition  in Decision-Making  using  Organizational
Engineering Methodolgy . Wayne Huizenga  Graduate School  of  Business and Entrepreneurship of Nova
SoutheasternUniversity. Disertasi.
Gerungan.  (2009). Psikologi  Sosial .  Bandung: Refika Aditama.
Good,  C.  (2010). Persuasive  Effect  of  Narrative and  Statistical  Evidence  Combination .
Kansas State University: Theses.
Gumelar,  G.  (2012). Narasi  Tranportasi  dan Referensi Diri dalam Persuasi Penggunaan  Produk  Ramah  Lingkungan . Depok: Disertasi. Hong,  S.  (2009) .  Computer-Mediated  Persuasion in  Online  Reviews:  Statistical  versus Narrative Evidence . Michigan State
University:  Proquest Dissertation  and These.
Hurlock,  E.B.  (1980). Psikologi  Perkembangan (Suatu  Pendekatan  Sepanjang  Rentang Kehidupan) . Jakarta: Erlangga.
Ibrahim,  M.N.  (2007). Analisis  Pengaruh  Media Iklan  terhadap  Pengambilan  Keputusan Membeli  Air  Minum  dalam  Kemasan Merek  Aqua  pada  Masyarakat  Kota Palembang . Jurnal  Manajemen  &  Bisnis Sriwijaya Vol. 5, No 10 Desember.
Larson,  C.U.  (2004). Persuasion:  Reception  and Responsibility .  United  States:  Thomson Wadsworth.
Latipun.  (2010). Psikologi  Eksperimen  (Edisi Kedua). Malang: UMM Press.
Mazzocco,  P.  M.,  Green,  M.  C.,  Sasota,  J.  A,  & Jones,  N.  W.  (2010).  This  story  is  not  for everyone:  Transportability  and  narrative persuasion. Social Psychology and Personality  Science,  1 ,  361-368  Rakhmat, Jalaludin.  (2009).  Psikologi  Komunikasi. Bandung: Rosda.
Santrock,  J.W.  (2002). Life  Span  Development (Perkembangan  Masa  Hidup) 5th  ed. Jakarta:  Penerbit Erlangga.
Sugiyono.  (2009). Metode  Penelitian  Kuantitatif, Kualitatif,  dan  R  &  D .  Bandung:  Penerbit Alfabeta Bandung.
Seniati, L., Yulianto, A., & Setiadi, B. N. (2011).
Psikologi Eksperimen. Jakarta: PT. Ilndeks.
Schifman,  L.  G.  (2004). Perilaku  Konsumen .
Jakarta : PT. Indeks Gramedia Group.
Solso,  R,  et  al.  (2009).  Psikologi  Kognitif.
Jakarta: Erlangga.
Suharman.  (2005).  Psikologi  Kognitif.  Surabaya: Srikandi.
Sumarwan,  U.  (2003).  Perilaku  Konsumen.
Jakarta: PT. Ghalia Indonesia. Spear,  J;  Nevile,  M.A. Narrative  Based  Fear Appeals: Manipulating Grammatical Person  and  Message  Frame  to  Promote HPV Awareness and Responsible Sexual . Human Communication . A Publication  of  the  Pacific  and  Asian Communication  Association.  Vol.  15,  No.
1, pp.23 - 39.
Slater, M.D & Rouner, D. (2002). Entertainment- Education  and  Elaboration  Likelihood:
Understanding the Processing of Narrative Persuasion . International  Communication Theory , p: 173-191.
___________.  (2010). Modul  Pelatihan  SPSS . Jakarta:  Pusat  Pengembangan  Teknologi Informasi UNJ.