## PENGARUH PENGETAHUAN PERPAJAKAN, TINGKAT PENDAPATAN, DAN KUALITAS PELAYANAN FISKUS TERHADAP KEPATUHAN WAJIB PAJAK KENDARAAN BERMOTOR (STUDI KASUS PADA WAJIB PAJAK KENDARAAN BERMOTOR DI KABUPATEN BULELENG)
Kadek Sintia Dwi Cahyani 1 , Lucy Sri Musmini 2
1,2 Program Studi S1 Akuntansi, Universitas Pendidikan Ganesha, Singaraja, Indonesia
e-mail: 1 | sintia.dwi@undiksha.ac.id, 2 | sri.musmini@undiksha.ac.id,

## Abstrak
Penelitian  ini  dilakukan  dengan  tujuan  untuk  mengetahui  pengaru  variabel  pengetahuan perpajakan,  tingkat  pendapatan,  dan  kualitas  pelayanan  fiskus  terhadap  kepatuhan  wajib  pajak kendaraan  bermotor  yang  telah  terdaftar  di  Kantor  Samsat  Kabupaten  Buleleng.  Penelitian  ini menggunakan  jenis  penelitian  kuantitatif  dengan  melakukan  penyebaran  kuesioner  menggunakan pengukuran skala likert. Metode pengambilan sampel pada penelitian ini yaitu dengan rumus Solven, dengan kesalahan maksimal yang ditoleransi sebesar 5%, sehingga didapat 400 responden dari total waji  pajak  kendaraan  bermotor  sebanyak  474.431.  Analisis  data  dalam  penelitian  ini  menggunakan analisis  regresi  linear  berganda  dengan  bantuan  SPSS  Statistik  26.  Temuan  penelitian  ini  yaitu pengetahuan  perpajakan  dan  kualitas  pelayanan  fiskus  memiliki  pengaruh  positif  dan  signifikan tehadap  kepatuhan  wajib  pajak  kendaran  bermotor,  sedangkan  untuk  tingkat  pendapatan  tidak berpengaruh signifikan terhadap kepatuhan wajib pajak kendaraan bermotor.
Kata kunci: pengetahuan, pendapatan, kualitas pelayanan, kepatuhan

## Abstract
This  research  was  conducted  with  the  aim  of  knowing  the  effect  of  the  variable  knowledge  of taxation,  level  of  income,  and  quality  of  tax  service  on  taxpayer  compliance  with  motorized  vehicles that have been registered at the Buleleng District Samsat Office. This study uses a type of quantitative research  by  distributing  questionnaires  using  a  Likert  scale  measurement.  The  sampling  method  in this  study  was  the  Solven  formula,  with  a  maximum  tolerated  error  of  5%,  so  that  400  respondents were  obtained  from  a  total  of  474,431  motorized  vehicle  tax  obligations.  Data  analysis  in  this  study used multiple linear regression analysis with the help of SPSS Statistics 26. The findings of this study are that knowledge  of taxation and the quality of tax  authorities have a positive  and significant  effect on taxpayer compliance for motorized vehicles, while the level of  income has no  significant effect on taxpayer compliance motor vehicles.
Keywords : knowledge, income, service quality, compliance

## 1.  Pendahuluan
Setiap  Negara  pasti  memiliki  sumber  penghasilan  yang  digunakan  untuk mensejahterakan masyarakat dan meningkatkan pembangunan Negara tersebut. Salah satu yang  menjadi  pendapatan  tertinggi  suatu  Negara  yaitu  dari  sektor  perpajakan.  Pajak merupakan  pungutan  wajib  kepada  negate  yang  tidak  memberikan  balas  jasa  secara langsung, serta bersifat mengikat dan dapat dipaksa (Wulandari & Suyanto, 2014)Wulandari dkk, 2014:94). Pajak telah memiliki peranan yang penting yaitu menjadi salah satu instrument pendorong  bagi  perekonomian  suatu  Negara.  Selain  untuk  meningkatkan  pendapatan nasional, pajak juga digunakan untuk meningkatkan perekonomian daerah. Pajak daerah dan
retribusi  daereah  yang  berlandaskan  UU  No.28  Tahun  2009  mengartikan  pajak  daerah merupakan sumbangan wajib orang pribadi atau badan yang bersifat memaksa, dengan tidak menerima  imbalan  secara  langsung  dan  digunakan  untuk  kebutuhan  daerah  demi kemakmuran masyarakat di daerah tersebut.
Provinsi  Bali  menjadi  salah  satu  daerah  yang  memiliki  realisasi  pendapatan  mayoritas didukung  oleh  PAD  yang  mempunyai  kontribusi  sejumlah  58%  dari  total  pendapatan. Kontribusi tertinggi tersebut berasal dari pajak daerah yang berjumlah 85%, sedangkat untuk pungutan daerah sebesar 2%, hasil pendayagunaan asset daerah yang dibedakan sejumlah 6%,  dan  PAD  lainnya  yang  sah  sejumlah  7%. Pada  UU  No.34  Tahun 2000  mengenai pajak daerah  dan  retribusi  daerah,  pajak  digolongkan  menjadi  pajak  daerah  provinsi  dan  pajak daerah kabupaten/kota dengan kewenangan pada daerah mengambil 5 macam pajak provinsi dan  11  macam  pajak  kabupaten/kota.  Salah  stau  pajak  daerah  yang  menjadi  sumber pendapatan daerah yaitu pajak kendaraan bermotor (PKB). Peningkatan jumlah kendaraan di Provinsi Bali terjadi secara berkesinambungan dari tahun ke tahun. Hal ini dapat dilihat pada tahun  2017  jumlah  kendaraan  bermotor  di  Provinsi  Bali  sebanyak  3,9  juta  unit,  pada  tahun 2018 jumlah kendaraan bermotor sebanyak 4,1 juta unit, pada tahun 2019 jumlah kendaraan bermotor menjadi 4,3 juta unit, tahun 2020 jumlah kendaraan bermotor menjadi 4,4 juta unit, dan  ditahun  2021  jumlah  kendaraan  bermotor  menjadi  4,5  juta  unit  (bali.bps.go.id,  2022). Peningkatan  terus  terjadi  setiap  tahunnya,  namun  tunggakan  pajak  kendaraan  bermotor menyentuh  angkat  670.000  unit  kendaraan  yang  belum  melunasi  pajak.  Setiap  kabupaten yang  ada  di  Bali  juga  memiliki  pajak  daerahnya  sendiri,  begitu  juga  dengan  Kabupaten Buleleng.
Tabel 1 Laporan Target Penerimaan Pajak Daerah dalam PAD Kabupaten Buleleng Tahun 2018-
2021 Tahun Target Penerimaan Pajak Daerah (dalam Miliar Rupiah) Realisasi Penerimaan Pajak Daerah (dalam Miliar Rupiah) Presentase 2018 153,46 133,65 87,09% 2019 170,67 155,75 91,25% 2020 129,19 118,26 91,54% 2021 148,68 136,71 91,95%
(Sumber : kemenkeu.go.id,2022)
Dapat dilihat dari data di atas bahwa realisasi penerimaan pajak di Kabupaten Buleleng belum  pernah  mencapai  target  penerimaan  pajak,  ini  disebabkan  karena  masih  kurangnya partisipasi  dari  masyarakat  dalam  menjalankan  kewajiban  perpajakannya.  Salah  satu kewajiban  perpajakan  yang  harus  dilakukan  yaitu,  membayarkan  kewajiban  perpajakan kendaraan bermotor. Berdasarkan data dari Badan Pusat Statistika Provinsi Bali, Kabupaten Buleleng menempati peringkat ke-4 dari delapan Kabupaten dan satu kotamadya yang ada di provinsi Bali, dengan jumlah kendaraan bermotor yang dimiliki sebanyak 474.431 unit. Namun masih  banyak  masyarakat  yang  belum  melakukan  kewajibannya  membayarkan  pajak kendaraan bermotor. Tunggakan pajak kendaraan bermotor di Kabupaten Buleleng sebanyak 78.000  unit  yang  menunggak,  dengan  nominal  mencapai  51  miliar  lebih  (Kepala  UPTD Samsat  Buleleng,  2022).  Untuk  mengurangi  tunggakan  pajak  kendaraan  bermotor  ini, pemerintah Kabupaten Buleleng melakukan pemutihan PKB yang diadakan pada bulan April 2022  hingga  31  Agustus  2022.  Namun  hingga  akhir  agustus  hanya  terealisasi  sebanyak 37,34 % atau sekitar 29.000 lebih unit (ucap Kepala UPTD Samsat Buleleng).
Kepatuhan  wajib  pajak  dapat  dipengaruhi  oleh  berbagai  faktor,  salah  satunya pengetahuan  perpajakan.  Pengetahuan  memiliki  peran  penting  untuk  menimbulkan kepatuhan perpajakan seseorang. Orang yang memiliki pengetahuan terkait perpajakan, akan lebih  cenderung  mengerti  pentingnya  membayar  pajak.  Jika  pengetahuan  dan  pemahaman yang dimiliki seorang wajib pajak tinggi, maka wajib pajak akan mengikuti aturan-aturan yang sesuai  dengan  ketentuan  perpajakan.  Begitu  juga  sebaliknya,  wajib  pajak  yang  memiliki
pengetahuan  rendah  akan  tidak  patuh  terhadap  perpajakan.  (Barlan  et  al.,  2021)  yang didalam penelitian mendapatkan hasil bahwa pengetahuan pajak berdampak positif signifikan terhadap kepatuhan wajib pajak kendaraan bermotor di Kabupaten Polewali Mandar. (H1) Pengetahuan perpajakan berpengaruh positif terhadap kepatuhan wajib pajak PKB Kepatuhan wajib pajak juga dapat dipengaruhi oleh pendapatan atau penghasilan yang dimiliki.  Penghasilan  ialah  total  uang  yang  didapatkan  oleh  seorang  sepanjang  waktu  yang telah ditentukan yang bersumber dari hasil bekerja ataupun pekerjaan sampingan (Rahman, 2018).  Semakin  tinggi  tingkat  pendapatan  yang  dimiliki,  maka  kepatuhan  wajib  pajak  dalam memenuhi  kewajibannya  juga  semakin  besar,  begitu  juga  sebaliknya.  Pendapatan  yang mencukupi membuat wajib pajak tidak kesusahan dalam menjalankan kewajiban perpajakan yang dimilikinya.
(H2) Tingkat pendapatan berpengaruh positif terhadap kepatuhan wajib pajak PKB Kualitas  pelayanan  yang  diberikan  oleh  fiskus  juga  dapat  mempengaruhi  kepatuhan wajib  pajak  dalam  membayarkan  kewajiban  perpajakannya.  Menurut  (Nasution  &  Ferrian, 2017)  menyimpulkan  bahwa  hasil  penelitian  terkait  kualitas  pelayanan  berpengaruh  positif signifikan  terhadap  kepatuhan  wajib  pajak.  Semakin  baik  pelayanan  yang  diberikan,  maka wajib  pajak  semakin  patuh  dalam  melakukan  kewajiban  perpajakannya.  Kualitas  yang memadai dan pelayanan yang ramah membuat wajib pajak senang saat melakukan transaksi permbayaran pajak kendaraan bermotor.
(H3) Kualitas pelayanan fiskus berpengaruh positif terhadap kepatuhan wajib pajak PKB Grand  Theory  yang  melandasi  penelitian  ini  yaitu  teori  atribusi.  Teori  atribusi menjelaskan  terkait  pengamatan  dan  pemaparan  sikap  yang  mucul  dari  individu  dapat dipengaruhi  oleh  faktor  internal  dan  eksternal  dari  individu  tersebut.  Faktor  internal  dapat berupa  pengetahuan  serta  pendapatan  yang  dimiliki,  sementara  faktor  eksternal  yang mempengaruhi seperti lingkungan seperti kualitas pelayanan yang diberikan oleh fiskus. Teori atribusi  oleh  Fritz  Heider  mengatakan  bahwa  prilaku  seseorang  dapat  ditetapkan  dari gabungan  anatara  kekuatan  internal  dengan  kekuatan  ekternal  (Heider  1958;)(Ferdiansyah, 2016).
Sesuai  dengan  pemaparan  diatas,  maka  tujuan  dari  penelitian  ini  yaitu:  (1)  untuk membuktikan pengaruh pengetahuan yang dimiliki oleh wajib pajak terhadap kepatuhan wajib pajak  kendaraan  bermotor.  (2)  Untuk  membuktikan  pengrauh  dari  tingkat  pendapatan  yang dimiliki  oleh  wajib  pajak  kendaraan  bermotor  terhadap  kepatuhan  wajib  pajak  kendaraan bermotor.  (3)  Untuk  membuktikan  pengaruh  kualitas  pelayanan  fiskus  terhadap  kepatuhan wajib pajak kendaraan bermotor.

## 2.  Metode
Penelitian  ini  merupakan  penelitian  asosiatif  atau  hubungan  kausalitas.  Data  penelitian ini  diperoleh  melalui  penyebaran  kuesioner  kepada  wajib  pajak  kendaraan  bermotor  yang disebarkan secara langsung serta melalui google form dengan penelian menggunakan skala linkert,  serta  data  sekunder  dari  situs  resmi  yang  dapat  memberikan  data  pendukung. Populasi  wajib  pajak  kendaraan  bermotor  di  Kabupaten  Buleleng  sebanyak  474.431. Pengambilan sampel dalam penelitian ini menggunakan metode purposive sampling, dengan kriteria telah terdaftar sebagai wajib pajak kendaraan bermotor di Kantor Samsat Kabupaten Buleleng dan telah memiliki pendapatan. Teknik pengambilan sampel yang digunakan yaitu berdasarkan  rumus  Slovin  dengan  kesalahan  maksimum  yang  ditoleransi  sebesar  5%, sehingga memperoleh sampel sebanyak 400 responden.
Pengambilan  data  dilakukan  di  Kantor  Samsat  Kabupaten  Buleleng  dihari  kerja  dan  di taman kota Singaraja saat car free day. Pengumpulan data dilakukan dengan mendampingi satu  per  satu  wajib  pajak,  serta  membantu  wajib  pajak  yang  kesulitan  dalam  mengisi kuesioner.  Penyebaran  kuesioner  ini  dilakukan  selama  20  hari,  dari  tanggal  6  April  2023 sampai  dengan  25  April  2023.  Analisis  yang  digunakan  dalam  penelitian  ini  menggunakan teknik  analisis  regresi  linear  berganda  dengan  menggunakan  aplikasi  SPSS  ver.26.Berisi bagaimana data dikumpulkan, sumber data dan cara analisis data.

## 3.  Hasil dan Pembahasan Hasil Uji Validitas
Pengujian  validitas  dilakukan  dengan  melihat  nilai  signifikansi  dari  setiap  instrument yang  terdapat  dalam  aplikasi  SPSS  ver.  26.  Apabila  nilai  sig.  <  0,05  maka  instrument tersebut  dikatakan  valid.  Semua  pertanyaan  yang  berhubungan  dengan  Pengetahuan Perpahakan  (X1),  Tingkat  Pendapatan    (X2),  Kualitas  Pelayanan  Fiskus  (X3),  dan Kepatuhan  Wajib  Pajak  Kendaraan  Bermotor  (Y)  dapat  dinyatakan  valid  karena  di  setiap pernyataan  nilai  signifikansinya  lebih  kecil  dari  0,05  dan  nilai  r  hitung  lebih  besar dari  pada nilai r tabel, dengan r hitung sebesar 0,098.

## Uji Reliabilitas
Koefisien Cronboch Alpha lebih besar atau sama dengan 0,60 maka dikatakan reliable. Variabel Pengetahuan Perpajakan (X1) memiliki Cronbach Alpha sebesar 0,603 lebih besar dari  0,6,  data  tersebut  dikatakan  reliabel.  Variabel  Tingkat  Pendapatan  (X2)  memiliki  nilai Cronbach  Alpha  sebesar  0,617  lebih  besar  dari  0,6,  berarti  data  tersebut  reliabel.  Variabel Kualitas Pelayanan Fiskus (X3) memiliki nilai Cronbach Alpha sebesar 0,604 lebih besar dari 0,6, berarti data tersebut reliabel. Variabel Kapatuhan Wajib Pajak Kendaraan Bermotor (Y) memiliki nilai Cronbach Alpha sebesar 0,784 lebih besar dari 0,6 berarti data tersebut dapat dikatakan reliabel.

## Hasil Uji Analisis Statistik Deskreptif
Uji  statistik  deskriptif  dilakukan  untuk  mengetahui  deskripsi  penyebaran  data  dari variabel dependen/terikan dan variabel independen/bebas.
Tabel 2. Hasil Uji Statistik Deskriptif
Descriptive Statistics N Minimum Maximum Mean Std. Deviation Total_X1 400 10 23 19,23 2,468 Total_X2 400 10 23 18,68 2,626 Total_X3 400 10 23 18,57 2,487 Total_Y 400 13 25 21,43 2,822 Valid N (listwise) 400
(Sumber: SPSS ver.26, data diolah, 2023)
Berdasarkan  data  diatas  dapat  disimpulkan  tiga  deskripsi  atau  gambaran  dari  hasil penelitian:
1. Variabel Kepatuhan Wajib Pajak Kendaraan Bermotor (Y) memiliki nilai minimum 13, nilai maksimum 25, nilai rata-rata (mean) 21,43, dan nilai standar deviasi sebesar 2,822. Hal ini  menunjukkan  bahwa  terjadi  perbedaan  nilai  Kepatuhan  Wajib  Pajak  Kendaraan Bermotor  (Y)  terhadap  nilai  rata-rata  sebesar  2,822.  Skor  maksimum  pada  variabel Kepatuhan Wajib Pajak Kendaraan Bermotor (Y) sebesar 25 dengan jumlah pertanyaan 5, diperoleh rata-rata sebesar 5, dengan demikian jawaban responden sebagaian besar adalah sangat setuju.
2. Variabel  Pengetahuan  Perpajakan  (X1)  memiliki  nilai  minimum  10,  nilai  maksimum  23, nilai rata-rata (mean) 19,23 dan nilai standar deviasi sebesar 2,468. Hal ini menunjukkan bahwa  terjadi  perbedaan  nilai  Pengetahuan  Perpajakan  (X1)  terhadap  nilai  rata-rata sebesar 2,468. Skor maksimum pada variabel Pengetahuan Perpajakan (X1) sebesar 23 dengan jumlah pertanyaan 5, diperoleh rata-rata sebesar 4,6, dengan demikian jawaban responden sebagaian besar adalah sangat setuju.
3. Variabel  Tingkat  Pendapatan  (X2)  memiliki  nilai  minimum  10,  nilai  maksimum  23,  nilai rata-rata  (mean)  18,68,  dan  nilai  standar  deviasi  sebesar  2,626.  Hal  ini  menunjukkan
bahwa  terjadi  perbedaan  nilai  Tingkat  Pendapatan  (X2) terhadap  nilai  rata-rata  sebesar 2,626.  Skor  maksimum  pada  variabel  Tingkat  Pendapatan  (X2)  sebesar  23  dengan jumlah  pertanyaan  5,  diperoleh  rata-rata  sebesar  4,6,  dengan  demikian  jawaban responden sebagaian besar adalah sangat setuju.
4. Variabel Kualitas Pelayanan Fiskus (X3) memiliki nilai minimum 10, nilai maksimum 23, nilai rata-rata (mean) 18,57, dan nilai standar deviasi sebesar 2,487. Hal ini menunjukkan bahwa  terjadi  perbedaan  nilai  Kualitas  Pelayanan  Fiskus  (X3)  terhadap  nilai  rata-rata sebesar  2,487.  Skor  maksimum  pada  variabel  Tingkat  Pendapatan  (X3)  sebesar  23 dengan jumlah pertanyaan 5, diperoleh rata-rata sebesar 4,6, dengan demikian jawaban responden sebagaian besar adalah sangat setuju

## Uji Asumsi Klasik Uji Linearitas
Hasil  analisis  menunjukkan  bahwa  Pengetahuan  Perpajakan  (X 1 )  harga  F  pada deviation  from  linearity sebesar  1,529  dengan  signifikasi  0,111  ≥  0,05  maka  dari  hipotesis yang  diberikan,  kedua  data  saling  berhubungan  secara  linier.  Tingkat  Pendapatan  (X 2 ), harga  F  pada deviation  from  linearity sebesar  1,674  dengan  nilai  sig  sebesar  0,070  >  0,05 maka kedua data tersebut saling berhubungan secara linier dan. Kualitas Pelayanan Fiskus (X 3 ), nilai F pada deviation form linearity menunjukkan 0,614 ≥ 0,05, sehingga data tersebut diakatakan memiliki hubungan linier.

## Uji Normalitas
Hasil  uji  normalitas,  nilai    Asymp.  Sig  (2-tailed)  sebesar  0,004.  Besaran  data  yang  di dapat  lebih  di  anjurkan  menggunakan  Exact.  Sig.  (2-tailed)  (Cyrus,  2010).  Nilai  Exact  Sig. sebesar  0,146  lebih  besar  dari  0,05.  Uji  normalitas  menerapkan  statistik  nonparametrik dengan Kolmogrov Smirnov. Pengujian dua arah, yakni data terdistribusi normal saat nilai sig yang  dihasilkan  >  0,05,  sedangkan    data  tidak  terdistribusi  normal  yakni  nilai  sig  yang dididapatkan < 0,05. Dapat disimpulkan data tersebut dapat terdistribusi normal.

## Uji Multikolinearitas
Nilai  yang  umum  digunakan  untuk  menunjukan  model  regresi  yang  bebas  dari multikolinearitas  adalah  nilai  VIF  <  10  dan  nilai  tolerance  >  0,1.  Hasil  uji  multikolinearitas menunjukkan  bawah  nilai  tolerance  pada  variabel  Pengetahuan  Perpajakan  (X 1 )  sebesar 0,655>0,1  dan  nilai  VIF  sebesar  1,527<10,  dapat  dikatakan  variabel  (X 1 )  tidak  mengalami multikolinearitas. Variabel Tingkat Pendapatan (X 2 ) sebesar 0,836>0,1 dan nilai VIF sebesar 1,197<10, dapat dikatakan variabel (X 2 ) tidak mengalami multikolinearitas. Variabel Kualitas Pelayanan Fiskus (X 3 ) sebesar 0,723>0,1 dan nilai VIF sebesar 1,383<10, dapat dikatakan variabel (X 3 ) tidak mengalami multikolinearitas.

## Uji Heteroskedastisitas
Hasil  uji  heteroskedastisitas  dengan  uji  glejser  diperoleh  nilai  signifikansi  dari pengetahuan perpajakan (X1) 0,596, tingkat pendapatan (X2) 0,476, dan kualitas pelayanan (X3) 0,643 diatas 0,05. Oleh karena nilai signifikansi uji glejser semua variabel independent dalam  penelitian  ini  >  0,05  maka  dapat  disimpulkan  tidak  terjadi  gejala  heteroskedastisitas dan pengolahan data dapat dilanjutkan pada tahap selanjutnya.

## Pengujian Hipotesis Uji Regresi Linear Berganda
Pengujian  regresi  linier  berganda  ini  dilakukan  untuk  mengetahui  pengaruh  variabel independen  terhadap  variabel  dependen.  Model  analisis  regresi  linier  berganda  melibatkan lebih  dari  satu  variabel  bebas  atau  variabel  independen.  Berikut  tabel  yang  menunjukkan hasil uji analisis regresi linear berganda:
Tabel 3. Hasil Analisis Regresi Linear Berganda
Coefficients a Model Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients T Sig. B Std. Error Beta 1 (Constant) 6.943 1.117 6.217 .000 Total_X1 .460 .058 .402 7.974 .000 Total_X2 .012 .048 .011 .245 .807 Total_X3 .292 .054 .258 5.372 .000
a. Dependent Variable: Kepatuhan WP
(Sumber: SPSS ver.26, data diolah, 2023)
KWP = 6,943 + 0,46PP + 0,012TP + 0,292KPF + e Berdasarkan model regresi linear berganda, dapat diinterpretasikan sebagai berikut:
1.  Variabel Kepatuhan Wajib Pajak Kendaraan Bermotor (Y) memiliki nilai minimum 13, nilai maksimum 25, nilai rata-rata (mean) 21,43, dan nilai standar deviasi sebesar 2,822. Hal ini  menunjukkan  bahwa  terjadi  perbedaan  nilai  Kepatuhan  Wajib  Pajak  Kendaraan Bermotor  (Y)  terhadap  nilai  rata-rata  sebesar  2,822.  Skor  maksimum  pada  variabel Kepatuhan Wajib Pajak Kendaraan Bermotor (Y) sebesar 25 dengan jumlah pertanyaan 5, diperoleh rata-rata sebesar 5, dengan demikian jawaban responden sebagaian besar adalah sangat setuju.
2.  Variabel  Pengetahuan  Perpajakan  (X1)  memiliki  nilai  minimum  10,  nilai  maksimum  23, nilai rata-rata (mean) 19,23 dan nilai standar deviasi sebesar 2,468. Hal ini menunjukkan bahwa  terjadi  perbedaan  nilai  Pengetahuan  Perpajakan  (X1)  terhadap  nilai  rata-rata sebesar 2,468. Skor maksimum pada variabel Pengetahuan Perpajakan (X1) sebesar 23 dengan jumlah pertanyaan 5, diperoleh rata-rata sebesar 4,6, dengan demikian jawaban responden sebagaian besar adalah sangat setuju.
3.  Variabel  Tingkat  Pendapatan  (X2)  memiliki  nilai  minimum  10,  nilai  maksimum  23,  nilai rata-rata  (mean)  18,68,  dan  nilai  standar  deviasi  sebesar  2,626.  Hal  ini  menunjukkan bahwa  terjadi  perbedaan  nilai  Tingkat  Pendapatan  (X2) terhadap  nilai  rata-rata  sebesar 2,626.  Skor  maksimum  pada  variabel  Tingkat  Pendapatan  (X2)  sebesar  23  dengan jumlah  pertanyaan  5,  diperoleh  rata-rata  sebesar  4,6,  dengan  demikian  jawaban responden sebagaian besar adalah sangat setuju.
4.  Variabel Kualitas Pelayanan Fiskus (X3) memiliki nilai minimum 10, nilai maksimum 23, nilai rata-rata (mean) 18,57, dan nilai standar deviasi sebesar 2,487. Hal ini menunjukkan bahwa  terjadi  perbedaan  nilai  Kualitas  Pelayanan  Fiskus  (X3)  terhadap  nilai  rata-rata sebesar  2,487.  Skor  maksimum  pada  variabel  Tingkat  Pendapatan  (X3)  sebesar  23 dengan jumlah pertanyaan 5, diperoleh rata-rata sebesar 4,6, dengan demikian jawaban responden sebagaian besar adalah sangat setuju.

## Koefisien Determinasi (R 2 )
Nilai  koefisien  determinasi  adalah  antara  nol  dan  satu.  Nilai  R2  yang  kecil  berarti kemampuan  variabel-variabel  independen  dalam  menjelaskan  variasi  variable  dependen amat  terbatas.  Pada  penelitian  ini  nilai  koefisien  determinasi  (R  Square)  sebesar  0,126 (diperoleh  dari  pengkuadratan  nilai  R  yaitu  (0,584) 2 ).  Nilai  koefisien  determinasi  sebesar 0,341  sama  dengan  34,1%.  Sehingga  variabel  Pengetahuan  Perpajakan  (X 1 ),  Tingkat Pendapatan  (X 2 ),  dan  Kualitas  Pelayanan  Fiskus  (X 3 ),  bepengaruh  terhadap  variabel Kepatuhan  Wajib  Pajak  Kendaraan  Bermotor  (Y),  sebesar  34,1%  dan  sisanya  yaitu  65,9% dipengaruhi oleh variabel lain di luar model regresi tersebut.

## Uji Hipotesis (Uji t)
Hasil  uji  signifikansi  secara  parsial,  nilai  F-hitung  sebesar  68,397    dengan  signifikansi 0,000<0,05 yang berarti. Pada hipotesis pertama diperoleh hasil uji statistik t didapatkan T- hitung value Pengetahuan Perpajakan (X 1 ) sejumlah 7,974, sementara nilai koefisien regresi sebesar  0,460  dan  signifikansi  0,000<0,05.  Ini  mengartikan  jika  Pengetahuan  Perpajakan berdampak positif signifikan pada Kepatuhan Wajib Pajak Kendaraan Bermotor. H 1 diterima. Sedangkan dihipotesis kedua mendapat hasil uji statistik t didapatkan T-hitung value Tingkat Pendapatan  (X 2 )  sejumlah  0,245,  sementara  nilai  koefisien  variabel  sebesar  0,012  dan signifikansi  0,807  >  0,05,  sehingga  Tigkat  Pendapatan  berdampak  tidak  signifikan  pada Kepatuhan  Wajib  Pajak  Kendaraan  Bermotor.  H 2 Ditolak.  Sementara  hipotesis  ketiga  yaitu hasil uji statistik t didapatkan T-hitung value Kualitas Pelayanan Fiskus (X 3 ) sejumlah 5,372, denga nilai koefisien regresi sebesar 0,292 dan signifikansi 0,000 < 0,05. Kualitas Pelayanan Fiskus berdampak positif serta signifikan pada Kepatuhan Wajib Pajak Kendaraan Bermotor. H 3 diterima
Pembahasan Hasil Penelitian

## Pengaruh Pengetahuan Perpajakan Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Kendaraan Bermotor
Berdasarkan  uji  regresi  linear  berganda,  keofision  regresi  dari  variabel  pengetahuan perpajakan  sebesar  0,460,  besar  t  hitung  dari  variabel  pengetahuan  perpajakan    sebesar 7,974,  serta  nilai  signifikansinya  sebesar  0,000  <  0,05  yang  berarti  antara  kedua  variabel yaitu pengetahuan perpajakan dan kepatuhan wajib pajak kendaraan bermotor di Kabupaten Buleleng ini memiliki hasil yang positif signifikan. Hal ini membuktikan bahwa semakin tinggi pengetahuan  perpajakan  yang  dimiliki,  maka  kepatuhan  wajib  pajak  juga  semakin meningkat.  Hasil  penelitian  ini  juga  diperkuat  oleh  teori  atribusi  yang  digunakan  sebagai grand  theory  pada  penelitian  ini,  yang  dimana  yang  prilaku  wajib  pajak  dapat  disebabkan oleh faktor internal dan eksternal.
Perngatahun perpajakan menjadi salah satu faktor internal yang mempengaruhi prilaku wajib  pajak,  yang  dimana  jika  prilaku  yang  dimiliki  oleh  wajib  pajak  baik,  maka  wajib  pajak tersebut  akan  menuntaskan  kewajiban  yang  dimilikinya.  Searah  dengan  hasil  peneliti terdahulu,  berdasarkan  penelitian  (Tasum  SE.,  M.Si,  2022)  menghasilkan  bahwa pengetahuan perpajakan memiliki pengaruh positif signifikan terhadap kepatuhan wajib pajak dalam membayarkan kewajiban perpajakannyan.
Kepatuhan wajib pajak kendaraan bermotor di Kabupaten Buleleng semakin meningkat disebabkan  karena  semakin  tinggi  pengetahuan  perpajakan  yang  dimiliki  oleh  wajib  pajak. Hal  ini  membuktikan  bahwa  semakin  tinggi  pengetahuan  perpajakan  yang  dimiliki,  maka kepatuhan wajib pajak juga semakin meningkat. Hal ini juga diperkuat oleh teori atribusi yang digunakan  sebagai  grand  theory  pada  penelitian  ini,  yang  dimana  yang  mempengaruhi prilaku  wajib  pajak  dapat  disebabkan  oleh  faktor  internal  dan  eksternal.  Perngatahun perpajakan menjadi salah satu faktor internal yang mempengaruhi prilaku wajib pajak, yang dimana  jika  prilaku  yang  dimiliki  oleh  wajib  pajak  baik,  maka  wajib  pajak  tersebut  akan menuntaskan kewajiban yang dimilikinya.

## Pengaruh Tingkat Pendapatan Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Kendaraan Bermotor
Melalui  hasil  perhitungan  yang  telah  dilakukan  dari  400  responden,  diperoleh  t  hitung untuk  tingkat  pendapatan  sebesar  0,245  dengan  koefisien  regresi  sebesar  0,012  dan signifikansi  0,807  lebih  besar  dari  0,05  yang  mengartikan  bahwa  tingkat  pendapatan  tidak berpengaruh  signifikan  terhadap  kepatuhan  wajib  pajak  kendaraan  bermotor,  sehingga hipotesis  (H 2 )  ditolak  dalam  penelitian  ini.  Tingkat  pendapatan  tidak  mempengaruhi kepatuhan wajib pajak kendaraan bermotor, hal ini dapat dilihat dari hasil kuesioner bahwa responden  mengetahui  kewajiban  yang  dimiliki  walau  pun  penghasilan  yang  didapat  tidak tinggi.
Penghasilan  yang  tinggi  belum  tentu  membuat  wajib  pajak  patuh  dan  taat  dalam membayar  pajak,  begitu  juga  sebaliknya  wajib  pajak  yang  memiliki  pendapatan  rendah
belum tentu tidak taat dalam membayarkan pajak kendaraan bermotor. Banyak wajib pajak yang  memilki  tingkat  pendapatan  yang  tinggi,  namun  masih  melakukan  kecurangan  dalam sektor  perpajakan.  Penelitian  yang  searah  dengan  penelitian  ini,  yaitu  penelitian  yang dilakukan  oleh  Dalam  penelitian  (Riski,  2019),  salah  satu  hasil  yang  didapat  yaitu pendapatan  tidak  memiliki  pengaruh  positif  terhasap  kepatuhan  wajib  pajak  bumi  dan bangunan. Penghasilan yang tinggi belum tentu membuat wajib pajak patuh dan taat dalam membayar  pajak,  begitu  juga  sebaliknya  wajib  pajak  yang  memiliki  pendapatan  rendah belum tentu tidak taat dalam membayarkan pajak kendaraan bermotor. Banyak wajib pajak yang  memilki  tingkat  pendapatan  yang  tinggi,  namun  masih  melakukan  kecurangan  dalam sektor perpajakan.

## Pengaruh  Kualitas  Pelayanan  Fiskus  Terhadap  Kepatuhan  Wajib  Pajak  Kendaraan Bermotor
Dilihat  dari  uji  regresi  linear  berganda,  keofision  regresi  dari  variabel  pengetahuan perpajakan  sebesar  0,292,  besar  t  hitung  dari  variabel  pengetahuan  perpajakan    sebesar 5,372, serta nilai signifikansinya sebesar 0,000<0,05 yang berarti antara kedua variabel yaitu kualitas  pelayanan  fiskus  dan  kepatuhan  wajib  pajak  kendaraan  bermotor  di  Kabupaten Buleleng  ini  memiliki  hasil  yang  positif  signifikan.  Semakin  baik  pelayanan  yang  diberikan maka  semakin  tinggi  tingkat  kepatuhan  yang  diberikan  oleh  wajib  pajak  untuk  memenuhi kewajiban  perpajakan,  serta  semakin  tinggi  niat  pemanfaatan  fasilitas  yang  dimiliki  oleh kantor  Samsat  Kabupaten  Buleleng.  Sebaliknya,  jika  wajib  pajak  tidak  mendapatkan pelayanan  yang  baik  sesuai  harapan  mereka,  maka  akan  berkurang  niat  untuk menggunakan fasilitas yang ada, sehingga kepatuhan yan dimiliki oleh wajib pajak juga akan menurun seiring berjalannya waktu.
Hasil  penelitian  ini  juga  didukung  oleh  teori  atribusi  yang  merupakan  grand  theory dalam penelitian ini. Dalam hal ini, yang mempengaruhi prilaku wajib pajak dapat disebabkan olehfaktor internal dan eksternal. Kualitas pelayanan merupakan faktor ekternal yang dapat mempengaruhi prilaku wajib pajak, semakin baik pelayanan yang diberikan maka wajib pajak akan  memiliki  prilaku  taat  dalam  membayar  kewajiban  perpajakannya.  Penelitian sebelumnya  yaitu  (Komang  et  al.,  2022)  yang  memiliki  hasil  bahwa  kualitas  pelayanan berpengaruh positif terhadap niat pemaanfaatan fasilitas pajak.
Hasil  penelitian  ini  juga  didukung  oleh  teori  atribusi  yang  merupakan  grand  theory dalam penelitian ini. Dalam hal ini, yang mempengaruhi prilaku wajib pajak dapat disebabkan oleh faktor internal dan eksternal. Kualitas pelayanan merupakan faktor ekternal yang dapat mempengaruhi  prilaku  wajib  pajak,  semakin  baik  pelayanan  yang  diberikan  makan  wajib pajak akan memili prilaku yang baik dan taat dalam membayar kewajiban perpajakannya.

## 4. Simpulan dan Saran
Berdasarkan  pembahasan  diatas,  dapat  disimpulkan  dalam  penelitian  ini  yaitu:  (1) Pengetahuan  perpajakan  memiliki  dampak  postif  dan  signifikan  dengan  kepatuhan  wajib pajak  kendaraan  bermotor  di  Kabupaten  Buleleng.  Hal  ini  berarti  semakin  besar pengetahuan  yang  dimiliki  oleh  wajib  pajak, maka  kepatuhan yang  dimiliki  wajib  pajak  juga semakin  besar.  (2)  Tingkat  pendapatan  memiliki  dampak  negative  dan  tidak  signifikan dengan kepatuhan wajib pajak kendaraan bermotor di Kabupaten Buleleng. Artinya, semakin tinggi  tingkat  pendapatan  yang  dimiliki  oleh  wajib  pajak,  maka  semakin  rendah  kepatuhan wajib  pajak  kendaraan  bermotor. (3)  Kualitas  pelayanan  fiskus  memiliki  dampak  positif  dan signifikan terhadap kepatuhan wajib pajak kendaraan bermotor. Hal ini berarti semakin tinggi kualitas  pelayanan  yang  diberikan  oleh  fiskus,  maka  semakin  tinggi  kepatuhan  wajib  pajak kendaraan bermotor di Kabupaten Buleleng.
Berdasarkan  hasil  analisis  data,  pembahasan  dan  kesimpulan  yang  telah  dijabarkan pada penelitian ini, sehingga terdapat kritik dan saran yang dibuat unutuk penelitian ini yang nantinya  dapat  memeberikan  hasil  yang  terbaik.  Penelitian  ini  hanya  menggunakan  3 variabel yaitu, pengetahuan perpajakan, tingkat pendapatan, dan kualitas pelayanan fiskus. Sehingga  dihadapkan  untuk  menambah  variabel  lain  untuk  bisa  menyempurnakan  hasil penelitian ini. Selalu mengikuti perkembangan di dunia perpajakan. Peneliti selanjutnya juga
dapat  menggunakan  metode  pengambilan  sampel  yang  berbeda  dari  penelitian  ini.  Berisi simpulan  dan  saran.  Simpulan  memuat  jawaban  atas  pertanyaan  penelitian.  Saran-saran mengacu pada hasil penelitian dan berupa tindakan praktis, sebutkan untuk siapa dan untuk apa saran ditujukan. Simpulan dan Saran, ditulis dalam bentuk essay, bukan dalam bentuk numerikal.

## Daftar Pustaka
Barlan,  A.  R.,  Mursalim  Laekkeng,  &  Ratna  Sari.  (2021).  Pengaruh  Sanksi  Perpajakan, Tingkat  Pendapatan,  Dan  Pengetahuan  Pajak  Terhadap  Kepatuhan  Wajib  Pajak Kendaraan  Bermotor  Di  Kantor  Samsat  Kabupaten  Polewali  Mandar. Jurnal  Adz- Dzahab: Jurnal Ekonomi Dan Bisnis Islam , 6 (2), 168–178. https://doi.org/10.47435/adz- dzahab.v6i2.698
Ferdiansyah,  R.  (2016).  Analisis  Faktor-Faktor  Yang  Mempengaruhi  Kualitas  Hasil Pemeriksaan  Audit  Pemerintah  (Studi  Empiris  Pada  Bpkp  Perwakilan  Provinsi  Dki Jakarta). Jurnal Akuntansi Dan Bisnis , 16 (2), 109. https://doi.org/10.20961/jab.v16i2.200
Iconaru,  C.  (2012).  The  Mediating  Role  Risk  When  Buying  Online. ECONOMICA.(Hlm:  65- 74) .
Komang, N., Sari, Y., Agus, I. G., & Yudantara, P. (2022). PERPAJAKAN DAN PELAYANAN FISKUS TERHADAP NIAT PEMANFAATAN FASILITAS ( PMK 86 / 03 . 2020 ) PADA MASA  PANDEMI  COVID-19  (  Studi  Empiris  terhadap  wajib  pajak  UMKM  Kabupaten Gianyar ) . 4 (2), 223–233.
Lee,  J.,  Park,  D.,  &  Han,  I.  (2011).  The  different  effects  of  online  consumer  reviews  on consumers’  purchase  intentions  depending  on  trust  in  online  shopping  malls. Internet Research .
Nasution,  A.,  &  Ferrian,  M.  (2017).  Dampak  Pengetahuan  Pajak  dan  Kualitas  Pelayanan Petugas Pajak Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribadi (STUDI KASUS : KPP PRATAMA BINJAI). Jurnal Akuntansi Bisnis Dan Publik , 1 (1), 207–224.
Rahman, A. (2018). Pengaruh Kesadaran Wajib Pajak, Tingkat Pendidikan, dan Pendapatan terhadap  Kepatuhan  Membayar  Pajak  Bumi  dan  Bangunan. Jurnal  Akuntansi Universitas Negeri Padang , 6 (1), 1–20.
http://ejournal.unp.ac.id/students/index.php/akt/article/view/2946
Riski,  N.  (2019).  Pengaruh  Sikap,  Kesadaran,  Pengetahuan  dan  Pendapatan  Terhadap Kepatuhan Membayar Pajak Bumi dan Bangunan di Kota Serang. Angewandte Chemie International Edition, 6(11), 951–952.
Setiawan,  R.,  &  Achyar,  A.  (2013).  Effects  of  Perceived  Trust  and  Perceived  Price  on Customers’ Intention to Buy in Online Store in Indonesia. ASEAN Marketing Journal .
Tasum  SE.,  M.Si,  T.  (2022).  Pengaruh  Pengetahuan  Perpajakan,  Sosialisasi  Perpajakan, Penerapan  Sistem  E-Filing  Terhadap  Kepatuhan  Wajib  Pajak  Orang  Pribadi  Di  Masa Pandemi  Covid-19. Jurnal  Akuntansi  Dan  Bisnis  Krisnadwipayana , 9 (2),  783. https://doi.org/10.35137/jabk.v9i2.692
Wulandari,  T.,  &  Suyanto. (2014).  Pengaruh  Pengetahuan  Perpajakan, Tingkat  Pendidikan, Dan  Sanksi  Administrasi  Terhadap  Kepatuhan  Wajib  Pajak  Dalam  Melakukan Pembayaran Pajak Bumi Dan Bangunan. Jurnal Akuntansi , 2 (2), 94–102.