JURNAL KOLABORASI RESOLUSI KONFLIK VOLUME 3 NOMOR 2 HALAMAN 219 - 228
ISSN 2655-8823  ( p ) ISSN 2656-1786  ( e )

## INOVASI SOSIAL STRATEGI FUNDRAISING SEKOLAH RELAWAN

## Farah Tri Apriliani
Mahasiswa Program Studi Kesejahteraan Sosial FISIP Universitas Padjadjaran
E-mail: farah18005@mail.unpad.ac.id

## Hery Wibowo, Nandang Mulyana, Wandi Adiansah
Pusat Studi Kewirausahaan Sosial, CSR dan Pemberdayaan Masyarakat FISIP Universitas Padjadjaran E-mail: hery.wibowo@unpad.ac.id , mulyananandang@yahoo.com , adiansahw@gmail.com

## ABSTRAK
Dalam  menjalankan  sebuah  organisasi  atau  lembaga  pelayanan  sosial  sudah  pasti  tidak  luput  dari  manajemen pelayanan  sosial  dari  lembaga  pelayanan  sosial  tersebut.  Permasalahan  yang  sering  dialami  oleh  oganisasi pelayanan  sosial  adalah  masalah  pendanaan  dan biasanya  hal  ini  akan  mempengaruhi  kegiatan  dari  organisasi pelayanan  sosial  itu  sendiri.  Sebab  adanya  ketergantungan  pada  donatur  yang  selalu  terlambat  disadari. Fenomena seperti ini menunjukkan bahwa didalam organisasi pelayanan sosial tidak dapat bekerja tanpa uang, sehingga  organisasi  pelayanan  sosial  melakukannya  dengan  penggalangan  dana  atau  kegiatan fundraising . Dalam  melakukan  kegiatan fundraising ,  organisasi  pelayanan  sosial  perlu  menggunakan  strategi fundraising dengan memanfaatkan potensi dan sumber yang ada di organisasi pelayanan sosial. Maka dari itu, penelitian ini bertujuan  untuk  mengetahui  apa  inovasi  sosial  yang  digunakan  oleh  Sekolah  Relawan  dalam  strategi fundraising .  Dapat  diketahui  bahwa,  strategi  yang  digunakan  sangat  memanfaatkan  teknologi  untuk memudahkan  donatur  dalam  menerima  informasi  dan  juga  berdonasi.  Penelitian  ini  menggunakan  metode dengan studi literatur dengan menggunakan database jurnal ilmu sosial yang relevan.
Kata Kunci: Strategi fundraising, Organisasi Pelayanan Sosial, Sekolah Relawan

## PENDAHULUAN
Organisasi  pelayanan  sosial  diartikan sebagai sekumpulan individu yang tergabung  dalam  suatu  wadah  yang memiliki  fungsi  utamanya  adalah  untuk melindungi, memelihara atau meningkatkan kesejahteraan pribadi individu-individu dengan cara menentukan atau menetapkan, mengubah atau
membentuk ciri-ciri pribadi. Dalam
menjalankan sebuah organisasi atau lembaga pelayanan sosial sudah pasti tidak luput  dari  manajemen  pelayanan  sosial dari  lembaga  pelayanan  sosial  tersebut. Permasalahan  yang  sering  dialami  oleh oganisasi pelayanan  sosial  adalah  masalah pendanaan  dan  biasanya  hal  ini  akan mempengaruhi  kegiatan  dari  organisasi pelayanan  sosial  itu  sendiri.  Menanggapi hal  ini,  banyak  dari  organisasi  pelayanan sosial  yang  mengalami  ketidakpastian,
kompleksitas,  perbedaan  dan  konflik terkait  dengan  finansial  atau  pendanaan dibandingkan  dengan  organisasi  berbasis profit (Young et al., 2002).
Di Indonesia, banyak organisasi pelayanan  sosial  yang  pada  akhirnya menghentikan aktivitas organisasinya akibat  kekurangan  pendanaan.  Hal  ini biasanya disebabkan karena adanya ketergantungan  pada  donatur  yang  selalu terlambat disadari. Misalnya,
ketergantungan  terhadap donor asing  akan berdampak  pada  melemahnya  ketahanan kita sebagai bangsa. Contoh dari fenomena ini  seperti  yang  dialami  oleh  organisasi pelayanan  sosial  dari  data  yang  dihimpun oleh  tim Public  Interest  Research  and Advocacy (PIRAC) yang  mengalami penurunan  bantuan  dana  asing  setiap tahunnya  untuk  menunjang  program- programnya,  sehingga  banyak  organisasi
JURNAL KOLABORASI RESOLUSI KONFLIK
VOLUME 3 NOMOR 2 HALAMAN ISSN 2655-8823  ( p ) ISSN 2656-1786  ( e )
pelayanan  sosial  yang  memutuskan  untuk gulung tikar (Rachmasari et al., 2016a).
Fenomena  seperti  ini  menunjukkan bahwa didalam organisasi pelayanan sosial tidak  dapat  bekerja  tanpa  uang,  sehingga organisasi  pelayanan  sosial  melakukannya dengan  penggalangan  dana  atau  kegiatan fundraising .  Menurut  Kettner,  terdapat  5 poin aspek manajemen diantaranya: Planning,  Organizing,  Budgeting,  Human Resources  Development dan Information System atau  POHFI.  Lima  aspek  yang disampaikan  oleh  Kettner  ini  memiliki fungsi  untuk  menunjang  kinerja  dari program  pelayanan  sosial  dari  sebuah organisasi guna mencapai tujuan organisasi  pelayanan  sosial.  Dari  kelima aspek  ini,  terdapat  salah  satu  yang berfungsi sebagai keseimbangan organisasi pelayanan sosial agar dapat bertahan hidup dan  bisa  memperoleh  tujuannya,  yaitu aspek  pendanaan  atau budgeting .  Aspek budgeting ini  diperoleh  dari  kegiatan fundraising yang  mana  hal  ini  menjadi fokus  perhatian  utama,  sehingga  ini menjadi  hal  yang  wajib  bagi  organisasi pelayanan sosial.
Kegiatan fundraising merupakan  salah satu  kegiatan  pendanaan  yang  memiliki pengaruh besar dalam keberlanjutan sebuah  organisasi  pelayanan  sosial.  Selain itu, fundraising digunakan untuk membiayai  aktivitas  program  layanan sosial dan operasional organisasi pelayanan  sosial  sehingga  tercapainya keseimbangan dalam organisasi (Rachmasari  et  al.,  2016a).  Dengan  kata lain, kehadiran para donatur menjadi salah satu aspek untuk membangun keberlangsungan  hidup  sosial.  Dalam melakukan kegiatan fundraising , organisasi pelayanan sosial perlu
menggunakan  strategi fundraising dengan memanfaatkan  potensi  dan  sumber  yang ada di organisasi pelayanan sosial.
Kebanyakan  dari  organisasi  pelayanan sosial  melakukan  kegiatan fundraising
tanpa
ditunjang dengan strategi fundraising yang  efektif.  Hal  ini  juga disampaikan oleh Kilbey dalam
peneltiannya  bahwa  sekitar  65  sampai  75 persen  organisasi  jarang  menggunakan strategi  pendanaan  dengan  baik  (Kilbey, 2008).  Sementara  itu,  menurut  Lotvonen (dalam Rachmasari et al., 2016) menyatakan  bahwa  hanya  13  persen organisasi yang mempunyai stategi pendanaan yang aman secara finansial dan berkelanjutan.  Organisasi  non  profit  pada dasarnya  memiliki  strategi  penggalangan dana  yang  tidak koheren,  hal  ini
dikarenakan kurangnya manajemen
organisasi yang baik. Oleh karena itu, banyak dari organisasi pelayanan  sosial  yang  saat  ini  saling berlomba-lomba dalam melakukan
program  pendanaan  atau fundraising bagi lembaganya  dengan  berbagai  strategi. Secara umum, terdapat pola penggalangan dana  yang  biasanya  dilakukan  oleh organisasi pelayanan sosial, diantaranya:
a. Penggalangan  dana  masyarakat dari sumber yang tersedia; perorangan, perusahaan atau pemerintah. Strategi yang digunakan  adalah direct  mail, membership, special event, endowment, dsb.
b. Penggalangan  dana  masyarakat dari  sumber  baru.  Strategi  yang digunakan  ialah  pemmbangunan unit-unit  usaha  yang  menghasilkan pendapat  bagi  lembaga  ( earned income ), corporate  fund,  religious fund,  traditional  fund,  charity boxes, arisan, media  campaign , dsb. c. Penggalangan dana sosial
masyarakat melalui penciptaan sumber non finansial. Strategi yang digunakan  berupa  sumbangan in kind ,  kesukarelawanan, designated donation , dsb.
Berdasarkan penjelasan  tersebut,  maka perlu disesuaikan antara strategi fundraising yang dilakukan oleh organisasi pelayanan  sosial  dengan  kondisi  ataupun keadaan  dari  organisasi  tersebut.  Strategi fundraising sangat diperlukan oleh organisasi pelayanan sosial untuk
JURNAL KOLABORASI RESOLUSI KONFLIK
VOLUME 3 NOMOR 2 HALAMAN ISSN 2655-8823  ( p ) ISSN 2656-1786  ( e )
menunjang kegiatan pendanaan dan menciptakan cara penggalangan dana yang berbeda  agar  menarik  perhatian  donatur yang ingin berdonasi.
Dalam pelaksanaannya, kegiatan fundraising
tidak  hanya  berfokus  pada  penciptaan sumber-sumber  pendanaan  saja,  akan tetapi  harus  menjaga  kepercayaan  kepada masyarakat tehadap pelayanan yang diberikan oleh organisasi pelayanan sosial.
Misalnya, organisasi
pelayanan Sekolah  Relawan  yang  mampu  bertahan sampai saat ini, kegiatannya didukung oleh strategi fundraising sebagai  salah  satu langkah untuk mencapai tujuannya.
Sekolah Relawan merupaka yayasan sosial dan  kemanusiaan  yang  memiliki  fokus pada edukasi kerelawanan, sosial kemanusiaan,  pemberdayaan  masyarakat dan  advokasi.  Pada  saat  ini,  sekolah relawan  sudah  berdiri  selama  8  tahun  dan memiliki basecamp di Jalan Sawi no. 139,
Beji  Kota  Depok,  Jawa  Barat.  Dalam menjalankan aktivitasnya tentu saja Sekolah Relawan mempunyai aspek pendanaan yang diperoleh dari fundraising dalam  menjalankan  setiap  programnya.
Tentunya  dalam  menjalankan  kegiatan pendanaan didasari oleh strategi fundraising untuk
mempertahankan kelangsungan organisasinya.
Kegiatan  pendanaan  yang  dilakukan oleh  Sekolah  Relawan  bermacam-macam, salah  satunya  adalah  menyediakan  paket donasi  dengan  berbagai  macam  nominal dan  program  Sekolah  Relawan  yang  bisa diakses  melalui e-commerce yang  bekerja sama dengan Sekolah Relawan. Berdasarkan  penjelasan  diatas,  maka melalui  artikel  ini  akan  menjelaskan  dan mengidentifikasi  strategi fundraising yang digunakan  oleh  Sekolah  Relawan  untuk menunjang  program-programnya  dengan baik.

## METODE PENELITIAN
Penelitian ini bertujuan untuk memberkan  gambaran  atau  deskripsi terkait  dengan  strategi  fundraising  yang
diterapkan  pada  sekolah  relawan  sebagai organisasi  pelayanan  sosial.  Metode  yang digunakan dalam penulisan ini adalah studi literatur.  Metode  ini  merupakan  pencarian literatur  menggunakan database ilmu sosial  yang  relevan  termasuk scholar, jurnal  unpad  dan  garuda  ristekdikti  dicari dengan menggunakan kombinasi pencarian berupa strategi fundraising pada organisasi pelayanan  sosial,  analisis  penggunaan fundraising organisasi  pelayanan  sosial, kegiatan pendanaan pada organisasi pelayanan  sosial  dan  pola  penggalangan dana  pada  organisasi  pelayanan  sosial. Pencarian  artikel  menggunakan  beberapa kriteria  yaitu  penelitian  harus  berkaitan dengan  strategi fundraising ,  organisasi pelayanan sosial, kegiatan pendanaan pada organisasi pelayanan sosial, strategi pendanaan yang digunakan oleh organisasi pelayanan sosial.

## KAJIAN PUSTAKA

## Inovasi Sosial
Inovasi  sosial  didefinisikan  sebagai perubahan dalam struktur budaya, normatif dan  regulasi  pada  sebuah  masyarakat dimana  mereka  menjadikan  sumber  daya kolektif lebih baik dan dapat memperbaiki kondisi ekonomi dan sosialnya (Hamalainen  &  Heiskala,  2007  dalam Wibowo,  2016).  Lebih  jelasnya,  inovasi sosial  merupakan  sebuah  produk,  proses produksi ataupun teknologi seperti inovasi secara  umum,  selain  itu  juga  merupakan sebuah  prinsip,  sebuah  ide,  bagian  dari kebijakan  atau  undang-undang,  sebuah gerakan  sosial,  sebuah  intervensi  atau gabungan dari semuanya (Dhewanto, 2013 dalam Wibowo, 2016).
Sebenarnya,  kata  sosial  dalam  inovasi sosial  merujuk  bahwa  inovasi  ini  harus lahir  dari  pemikiran  bersama,  diantara seluruh  pemangku  kepentingan,  seperti pihak  rakyat,  pemerintah,  swasta,  sektor sosial,  kaum  pendidik,  dll.  Dalam  inovasi sosial  juga  perlu  dibuka  kesempatan khusus untuk menampung segala pemikiran,  pendapat  dan  kritik  yang
JURNAL KOLABORASI RESOLUSI KONFLIK
VOLUME 3 NOMOR 2 HALAMAN ISSN 2655-8823  ( p ) ISSN 2656-1786  ( e )
berpotensi membangun dan menyelesaikan masalah yang dihadapi bersama (Wibowo, 2016).  Pada  era  teknologi  yang  semakin berkembang  ini,  inovasi  sosial  perlu diterapkan oleh seluruh masyarakat maupun  pemangku  kepentingan.  Karena dalam  inovasi  sosial  akan  melahirkan proses  untuk  menghasilkan  inovasi  solutif yang  benar-benar  mampu  menyelesaikan masalah yang dialami.
Maka,  dalam  menciptakan  sebuah inovasi  sosial,  setiap  orang  khususnya yang  mempunyai  keahlian  tertentu  harus siap  untuk  berkontribusi  pemikran,  tenaga dan  keahliannya  untuk  menghasilkan sebuah  gagasan  dan  aksi  solutif  terbaik bagi  kebaikan  bersama.  Diperlukan  pula untuk  selalu  belajar  hal-hal  positif  dari orang  lain  atau  bahkan  negara  lain  yang sudah  menciptakan  sebuah  inovasi  sosial dengan  baik.  Dalam  menciptakan  sebuah inovasi sosial untuk menyelesaikan masalah,  adapun  kriteria  dari  inovasi sosial, diantaranya; 1) mengatasi permasalahan  sosial,  2)  menciptakan hubungan  kelembagaan  baru  (kolaborasi), 3) meningkatkan kapasitas, 4) Meningkatkan kesejahteraan dan 5)
keberlanjutan (Moulaert et al., 2010).

## Organisasi Pelayanan Sosial
Pada  dasarnya,  organisasi  pelayanan sosial  didefinisikan  sebagai  sekumpulan individu  yang  tergabung  dalam  suatu wadah yang fungsi utamanya adalah untuk melindungi, memelihara atau meningkatkan kesejahteraan pribadi individu-induvudu dengan cara menentukan  atau  menetapkan,  mengubah atau membentuk ciri-ciri pribadi. Donovan dan Jackson (Raharjo, 2015) mendefinisikan organisasi pelayanan manusia  sebagai  sesuatu  yang  produk utamanya  adalah  rancangan  pelayanan untuk mencapai kesejahteraan klien. Batasannya adalah berkaitan dengan penentuan  pengetahuan  mengenai  apa manajemen  yang  efektif  dari  organisasi
lain  yang  dapat  diterapkan  dengan  tipe organisasi pelayanan sosial ini.
Dalam menjalankan organisasi pelayanan  sosial,  ada  banyak  karakteristik yang dimiliki. Hasenfield (dalam Wibhawa et  al.,  2017)  mengemukakan  karakteristik organisasi pelayanan sosial atau organisasi pelayanan manusia, diantaranya:
1. Fakta  bahwa raw  material atau dasar  material  terdiri  dari  orang- orang  dengan  nilai-nilai  moral yang mempengaruhi aktifitas organisasi sosial.
2. Tujuan  dari  organisasi  pelayanan sosial  ini  bersifat  samar-samar ( vague ),  berarti  dua  ( ambiguous ), dan bermasalah ( problematic ).
3. Moral  ambigu  yang  mengitari pelayanan  manusia  menunjukkan bahwa  organisasi  pelayanan  sosial bergerak dalam lingkungan bergolak, artiny lingkungan tersebut terdiri dari banyak kepentingan kelompok yang berbeda-beda. 4. Organisasi pelayanan manusia sejatinya beroperasi dengan teknologi dengan tidak menentukan dan menyediakan pengetahuan yang lengkap mengenai bagaimana hasil yang diharapkan.
5. Aktivitas utama dari sebuah
organisasi pelayanan manusia terdiri  dari  hubungan  antar  staff dan  klien.  Namun,  tidak  menutup kemungkinan  bahwa  staff  dalam organisasi  pelayanan  sosial  lebih banyak  dari  para  relawan  yang harus berhubungan dengan kliennya.
6. Posisi  peran  staff  secara  khusus adalah  penting  dalam  organisasi pelayanan sosial dikarenakan keutamaan  hubungan  antara  staff dan klien. 7. Dalam organisasi pelayanan manusia,  pengukuran  mengenai efektivitas  yang  reliabel  dan  valid, memungkkinkan
organisasi
JURNAL KOLABORASI RESOLUSI KONFLIK
VOLUME 3 NOMOR 2 HALAMAN ISSN 2655-8823  ( p ) ISSN 2656-1786  ( e )
tersebut  mampu  bertahan  dalam sebuah perubahan dan inovasi.
Dari  adanya  karakteristik  organisasi pelayanan sosial atau manusia diatas, tentu menjadikan  organisasi  tersebut  memiliki banyak  jenisnya  dan  dapat  dikategorikan berdasarkan kegiatan, jenis
penanganannya  dan  berdasarkan  wilayah atau  juga  berdasarkan  teknologi  yang digunakan  dalam  mengolah  material  dasar oleh  badan  pelayanan  sosial.  Sebuah organisasi  pelayanan  sosial  berdasarkan wilayah  tentunya  dibagi  atas  tingkat daerah, nasional dan internasional. Sedangkan berdasarkan proses penangannya dibagi berdasarkan kuratif/penyembuhan, proses dan organisasi perubahan.
Hasenfield  (Wibhawa  et  al.,  2017) mengemukakan klasifikasi organisasi pelayanan  osial  berdasarkan  dimensi teknologi pelayanan yang diberikan organisasi  pelayanan,  terdapat  tiga  jenis penggunaan teknologi, yaitu:
a. Pemrosesan manusia ( people processing technologies ); bertujuan untuk memberikan status atau label sosial  tertentu  terhadap  klien  agar dapat  ditentukan  jenis  pelayanan apa yang dapat diperlukan selanjutnya.
b. Pemeliharan-manusia ( people-
sustaining technologies ). Jenis pelayanan  ini  berupaya  untuk mencegah, memelihara dan mempertahankan kesejahteraan klien, tetapi tidak berupa mengubah  secara  langsung  atribut atau perilaku klien. c. Perubahan manusia ( people- changing  technologies );  teknologi
disini  maksudnya  adalah  untuk mengubah  atribut  atau  sikap  serta perilaku klien supaya dapat
meningkatkan kesejahteraannya. Selain  jenis  pelayanan  manusia  diatas,
Freidlander juga membaginya berdasarkan jenis lingkup dan bidang garapan
pelayanan dari organisasi sosial, diantaranya:
1. Bantuan sosial ( public assistance );
2. Asuransi sosial ( social insurance );
3. Pelayanan  kesejahteraan  keluarga ( family welfare service ); 4. Pelayanan kesejahteraan anak
( child elfare services ); 5. Pelayanan kesejahteraan jiwa ( mental hygiene services ); 6. Pelayanan koreksional ( correctional services ); 7. Pelayanan kesehatan dan pengobatan  ( health  and  medical services );
8. Pelayanan  kesejahteraan  pemuda pengisian  waktu  luang  ( youth leissure-time services ); 9. Pelayanan kesejahteraan bagi veteran ( veteran services ); 10. Pelayanan bidang perumahan ( housing services ); 11. Pelayanan ketenagakerjaan ( empoyment services ); 12. Pelayanan sosial internasional
( international social services ); 13. Pelayanan kesejahteraan sosial masyarakat ( community social services ).
Ada  banyaknya  jenis  pelayanan  sosial dimasyarakat  terantung  pada  keragaman masalah  dan  struktur  masyarakat  itu sendiri  dalam  memecahkan  permasalahan yang  berkembang.  Sehingga,  dengan adanya berbagai perspektif jenis pelayanan sosial  akan  membantu  untuk  memperjelas dalam  memahami  proses  kegiatan  atau penyelenggaraan  pelayanan  sosial  oleh organisasi tersebut.

## Fundraising
Definisi fundraising jika merujuk pada kamus inggris-indonesia merupakan kegiatan  pengumpulan  dana  dan  orang yang mengumpulkan dana disebut fundraiser (Salim 2020 dalam Rachmasari et  al.,  2016).  Adapun  pengertian  dari aktivitas penggalangan dana ini ialah suatu proses  manajemen  yang  mengidentifikasi
JURNAL KOLABORASI RESOLUSI KONFLIK
VOLUME 3 NOMOR 2 HALAMAN ISSN 2655-8823  ( p ) ISSN 2656-1786  ( e )
orang-orang  yang  dapat  berbagi  nilai-nilai dengan organisasi dan mengambil langkah-langkah dalam menjalin hubungan. Fundraising juga  diartikan sebagai upaya mengumpulkan uang dan/atau  sumber  lain  yang  digunakan untuk pembiayaan pelayanan yang diberikan  sebagai  bentuk  bantuan  kepada masyarakat  yang  membutuhkan  layanan serta  pembiayaan  operasional  organisasi pelayanan sosial tersebut (Norton, 2002)
Dalam  kegiatan  pendanaan,  terdapat lima  tujuan  pokok  (Juwaini,  2005) diantaranya; menghimpun dana,
menghimpun donatur, menghimpun simpatisan  dan  pendukung,  membangun citra  lembaga  serta  memuaskan  donatur.
Sehingga, fundraising sebaiknya dilakukan tidak bersifat jangka pendek, agar organisasi bisa berjalan dengan efektif dan mandiri  ketika  menjalankan  kegiatannya secara berkelanjutan. Kegiatan fundraising ini  juga  berdampak  pada  akuntabilitas organisasi pelayanan anusia atau
organisasi  non  profit  dipertaruhkan,  oleh karena  itu  membuat  semua  orang  yang bekerja  dalam  lembaga  tersebut  harus bekerja  secara  optimal  dan  profesional (Rachmasari et al., 2016).

## Strategi Fundraising
Strategi penggalangan dana atau
fundraising merupakan  sebuah  kunci untuk  organisasi  pelayanan  sosial  dapat menjalankan kegiatanya. Strategi
fundraising merupakan elemen dari
pendekatan yang digunakan untuk mencapai  tujuan  dan  berguna  dalam membedakan  aktivitas  penggalangan  dana dari  organisasi  pelayanan  sosial  lainnya (Sargeant,  2010).  Strategi fundraising nantinya yang akan menentukan ketahanan dari organisasi pelayanan sosial.
Norton  (dalam  Rachmasari  et  al., 2016)  menyatakan  bahwa  strategi  dalam menggalang dana merupakan tulang punggung kegiatan menggalang dana yang akan  dilakukan.  Organisasi  pelayanan sosial  perlu  diberikan  perhatian  penuh
sejak awal dalam setiap langkah yang akan diambil  untuk  menggalang  dana  agar segalanya  berjalan  dengan  lancar.  Oleh karena  itu,  setiap  organisasi  pelayanan sosial  perlu  memiliki  strategi fundraising yang  tepat. Berikut  adalah  strategi penggalangan  dana,  yaitu  (Young  et  al.,
2002): 1. Perseorangan. Strategi perseorangan yang digunakan untuk  mendapatkan  donasi  dari sumber  ini  adalah  permohonan tatap  muka  ( face  to  face ),  surat langsung, kampanye, kegiatan spesial, bujukan dari pintu ke pintu,
penjualan produk, dan iklan layanan masyarakat.
2. Perusahaan.  Strategi  yang  dapat diterapkan adalah proposal proyek, bantuan barang dan jasa, kontribusi karyawan, promosi bersama,
sponsorship kegiatan atau publikasi serta bantuan biaya pelayanan yang dikeluarkan.
3. Menggalang dana dalam komunitas yang  lebih  kecil.  Bagi  organisasi yang berasa di kota kecil,
penggalangan dana dilakukan alam skala  yang  lebih  kecil  ditingkat lokal atau komunitas.
4. Menggalang  dana  di  internet. Akses  internet  merupakan  cara termudah,  cepat  dan  murah  untuk mendapatkan  informasi  dizaman ini. Fasilitas e-mail dapat
digunakan  untuk  mendistribusikan news-letter ,  brosur  dan  laporan- laporan  serta  mengirim  undangan kegiatan atau mengedukasi
pembaca.  Apabila  organisasi  yang memiliki website ,  mereka  bisa memasang  tarif  untuk  pemasangan iklan di website tersebut.
5. Menggalang  dana  melalui  telepon.
Telepon  bisa  menjadi  media  yang efektif dalam
memperbarui dukungan  dari  donatur  atau  untuk menghubungi  donatur  yang  tidak merespon penggalangan  dana  yang
JURNAL KOLABORASI RESOLUSI KONFLIK
VOLUME 3 NOMOR 2 HALAMAN ISSN 2655-8823  ( p ) ISSN 2656-1786  ( e )
organisasi lakukan seperti misalnya surat langsung.
Sargeant  juga  menjelaskan  bahwa dalam  strategi  penggalangan  dana  yang dilakukan oleh organisasi pelayanan sosial berguna  untuk  mencapai  tujuan  dari organisasi.  Oleh  karena  itu,  strategi fundraising akan  dijelaskan  lebih  lanjut, sebagai berikut (Sargeant, 2010):
1. Strategi Dialogue Fundraising
Strategi  ini  dilakukan  secara  tatap muka atau berdialog langsung. Strategi ini juga merupakan strategi yang relatif baru  didalam  kegiatan fundraising . Strategi dialogue  fundraising biasanya dilakukan  dijalan-jalan  umum  untuk mendekati  orang  yang  lewat  disekitar dan  melibatkan  masyarakat  melalui komunikasi  langsung  dan  interaksi percakapan.
Hal  ini  juga  dikemukakan  oleh Young (dalam Rachmasari et al., 2016) bahwa  strategi  ini  merupakan  salah satu  sumber  yang  paling  mudah  dan efektif  dilakukan  untuk  mendapatkan jumlah  uang  yang  besar.  Strategi  ini dapat  digunakan  apabila  organisasi pelayanan  sosial  yang  membutuhkan uang  cepat  untuk  kegiatan  organisasi, sedang  ada  proyek,  impian  abadi  dan kebebasan financial . Dalam melakukan strategi ini, organisasi pelayanan sosial dapat  melakukan  interaksi  langsung dengan  masyarakat  untuk  mencapai tujuannya, yaitu menyampaikan informasi terkait program dan kegiatan yang dilakukan serta organisasi pelayanan  sosial  juga  dapat  mengajak masyarakat  untuk  berdonasi  langsung melalui dialogue fundraising ini.
2. Strategi Corporate Fundraising
Strategi  ini  merupakan  sebuah konteks untuk membangun pengembangan  organisasi  pelayanan sosial  dalam  bekerja  sama  dengan perusahaaan yang mempunyai kepentingan  tertentu.  Ketika  menjalin kerja  sama  dengan  perusahaan,  perlu diketahui  bahwa  organisasi  pelayanan sosial  harus  mempunyai  informasi
dasar  tertentu,  seperti;  syarat  dan kebijakan dalam berpartisipasi, kecocokan  program  dan  perjanjian dalam  melakukan  kerjasama.  Maka dari  itu,  organisasi  pelayanan  sosial dapat  mendekati  perusahaan  yang potensial  dalam  melakukan  kegiatan fundraising .
3. Strategi Multichannel Fundraising Dalam perkembangan teknologi yang semakin canggih ini diikuti  pula  oleh  perkembangan strategi  penggalangan  dana  yang pesat. Dalam menggunakan strategi ini, ada beberapa kunci  yang harus diperhatikan, yaitu: penetapan tujuan  strategi,  media  dan  saluran yang  dipiih  untuk  mendukung organisasi  pelayanan  sosial  dalam melakukan  strategi  ini.  Strategi multichannel fundraising digunakan  untuk  menghasilkan sumber pendanaan bagi keberlangsungan organisasi pelayanan  sosial  dengan  adanya keberagaman  dan  dukungan  dalam menggunakan berbagai saluran dan media komunikasi kepada masyarakat.  Melalui  strategi  ini, organisasi  pelayanan  sosial  akan lebih  mudah  dan  praktis  dalam penyampaian informasi dan mengajak masyarakat dalam berdonasi. 4. Strategi Retention and Development Donor Dalam melakukan
penggalangan  dana,  pasti  terdapat banyak  alasan  dari  donatur  pada organisasi  pelayanan  sosial  yang tampaknya melakukan penghentian terhadap  dukungan  dana  kepada organisasi pelayanan sosial. Hal ini disebabkan karena kualitas pelayanan yang buruk dari
organisasi pelayanan sosial,
komunikasi  yang  tidak  terjalin dengan  baik  antara  organisasi dengan  donatur  dan  tidak  adanya pemberitahuan  laporan  keuangan
JURNAL KOLABORASI RESOLUSI KONFLIK
VOLUME 3 NOMOR 2 HALAMAN ISSN 2655-8823  ( p ) ISSN 2656-1786  ( e )
dari  organisasi  pelayanan  sosial.
Maka  dari  itu,  sebagai  organisasi pelayanan sosial perlu mempertimbangkan untuk menggunakan strategi dalam merawat dan mengembangkan ikatan  dengan  donatur.  Sehingga, penggalang  dana  yang  dilakukan oleh  organisasi  tersebut  dapat mempertahankan loyalitas dan menjaga kepercayaan donatur.

## HASIL DAN PEMBAHASAN Sekolah Relawan
Sekolah  relawan  merupakan  sebuah organisasi  pelayanan  sosial  atau  yayasan sosial  dan  kemanusiaan  yang  memiliki fokus  program  pada  edukasi  kerelawanan, sosial kemanusiaan, pemberdayaan masyarakat  dan  advokasi.  Organisasi  ini diawali  oleh  bencana  tsunami  aceh  tahun 2004  yang  menjadi  titik  balik  dunia relawan  di  Indonesia.  Sehingga  dengan adanya  tragedi  ini  banyak  komunitas kerelawanan  yang  tumbuh  di  Indonesia. Pada  akhirnya,  para  pendiri  Sekolah Relawan  menyadari bahwa  sebagian besar relawan  yang  turun  ke  medan  bencana masih  hanya  berbekal  semangat.  Ada banyak  relawan  yang  belum  memiliki keterammpilan dan kapasitas yang mumpuni,  baik  secara  teknis  maupun wawasan  yang  memadai  saat  melakukan aksi di medan bencana, sosial kemanusiaan maupun pemberdayaan masyarakat.
Atas  dasar  itulah,  Sekolah  Relawan memulai  perjalanannya  pada  tanggal  13 Januari 2013 yang berdiri sebagai komunitas  dengan  kegiatan  berbagai pengetahuan  dan  wawasan  terkaitan  dunia kerelawanan.  Dan  pada  21  Januari  2016 Sekolah  Relawan  akhirnya  berstatus  remi secara  hukum  menjadi  sebuah  yayasan kemanusiaan  yang  fokus  terhadap  edukasi kerelawanan  kemudian  didukung  oleh  3 fokus  program  lainnya,  yaitu  program kemanusiaan, proram pemberdayaan masyarakat  dan program  advokasi  sebagai
bagian  dari  aksi  nyata  kerelawanan. Hingga  saat  ini,  di  Indonesia  Sekolah Relawan  memiliki  34  jangkauan  wilayah yang  didukung  oleh  jaringan  komunitas kebaikan  yang  bekerja  sama  dengan Sekolah  Relawan,  diantaranya  Aceh, Medan, Padang, Lampung, Cilegon, Serang, Jakarta, Bogo,  Depok, Tangerang, Bekasi,  Cibinong,  Karawang,  Bandung, Majalengka, Cirebon, Jombang, Wonosobo,  Lombok,  Bojonegoro,  Solo, Semarang,  Jambi,  Bali,  Nusa  Tenggara Barat, Nusa Tenggara Timur, Palangkaraya,  Banjarmasin,  Banjarbaru,
Samarinda, Makassar, Manado, dan Papua. Sementara diluar negeri, Sekolah Relawan memiliki  jejaringan  komunitas  kebaikan yang  tersebar  di  4  negara  lainnya  Turki, Yaman,  Myanmar  dan  Afrika  Selatan untuk  membantu  meringankan  beban masyarakat yang terdampak tragedi kemanusiaan dan krisis perekonomian.
Strategi Fundraising Sekolah Relawan
Dalam  menjalankan  sebuah  organisasi pelayanan sosial, tentunya tidak luput dari strategi  pendanaan  atau fundraising agar aktifitas  organisasi  bisa  berjalan  dengan baik  dan  lancar.  Hal  ini  dikarenakan  pada dasarnya  organisasi  sosial  tidak  dapat bekerja  apabila  tanpa  uang,  sehingga strategi pendanaan diperlukan untuk menunjang kegiatan organisasi. Khususnya,  Sekolah  Relawan  tentunya memiliki strategi fundraising dalam menjalankan  sebuah  organisasi  dan  juga pogram-program yang dimilikinya.
Dalam  aktivitasnya,  Sekolah  Relawan menghimpun  dana  dari  berbagai  sumber diantaranya  menjalin  kerja  sama  dengan mitra atau biasa disebut dengan sponsorship dan  berupa  donasi.  Kegiatan berdonasi  yang  dibuka  oleh  Sekolah Relawan dengan berbagai cara, diantaranya  adalah  transfer  ke  rekening resmi  Yayasan  Sekolah  Relawan  yang terdaftar pada website resmi, melalui mitra yang  bekerja  sama  dengan  Sekolah Relawan,  misalnya e-commerce yang
JURNAL KOLABORASI RESOLUSI KONFLIK
VOLUME 3 NOMOR 2 HALAMAN ISSN 2655-8823  ( p ) ISSN 2656-1786  ( e )
bekerja  sama  dengan  Sekolah  Relawan, situs crowdfunding yang  secara  resmi bekerja  sama  dengan  Sekolah  Relawan, yaitu  Kitabisa.com  atau  secara  langsung mendatangi  Graha  Sekolah  Relawan  yang beralamat  di  Jl.  Sawi  No.  139  Perumnas Depok Utara, Beji, Depok.
Kegiatan fundraising dan pendanaan di Sekolah  Relawan  ada  berbagai  macam. Namun,  yang  menjadi  sebuah  inovasi sosial adalah kegiatan pendanaan dilakukan  dengan  memberikan  berbagai paket  donasi  untuk  donatur  agar  lebih memudahkan donatur dan juga pengalokasian  dana  sesuai  kebutuhan, paket  donasi  ini  tersedia  di e-commerce yang  bekerja  sama  dengan  Sekolah Relawan  diantaranya Shopee,  Tokopedia, dan blibli.com ,  pada  nantinya  donatur dapat  menggunakan e-commerce tersebut dengan  menggunakan  kolom  pencarian  di e-commerce kemudian  ketik  ”Sekolah Relawan”,  setelah  itu  akan  muncul  paket- paket  donasi  sesuai  dengan  program Sekolah  Relawan  dan  donatur  setelah  itu bisa checkout atau “membeli” paket donasi tersebut  dan  membayarkannya  sesuai dengan metode pembayaran yang diinginkan.  Paket  donasi  ini  juga  bisa didapatkan  dengan  menghubungi  kontak Whatsapp yang  tersedia  di  media  sosial Sekolah  Relawan  yaitu  Instagram.  Paket donasi  yang  dimaksud  adalah  Paket Warung  Makan  Rakyat  sebesar  Rp. 20.000,  Paket  Bantuan  Bencana  sebesar Rp.  20.000,  Paket Foodbox sebesar  Rp.
20.000,  Paket Free  Food  Car sebesar  Rp. 20.000,  Paket  Yatim  Bright  sebesar  Rp. 200.000,  Paket  Sembako  sebesar  Rp. 10.000,  dan  Paket  Respon  Sosial  sebesar Rp. 10.000.
Selain  itu,  Sekolah  Relawan  juga berkolaborasi  dengan  situs crowdfunding yang  secara  resmi  bekerja  sama  dengan Sekolah  Relawan,  yaitu  Kitabisa.com untuk penggalangan dana dalam menunjang  programnya.  Selain  bekerja sama dengan crowdfunding Sekolah Relawan juga berkolaborasi dengan
influencer di  Instagram  untuk  bisa
mengajak followers -nya  untuk  berdonasi di platform yang tersedia. Sehingga dalam hal  ini, influencer di  Instagram  disebut sebagai fundraiser .  Contohnya,  program ramadhan  yang  berjalan  di  Sekolah Relawan  salah  satunya  adalah  “Belanja Bareng Yatim dan Dhuafa” untuk menunjang  agar  program  ini  berjalan dengan lancar, Sekolah Relawan berkolaborasi  dengan influencer sekaligus pemain sinetron yaitu, @glencachysaraofficial yaitu dengan mengajak followers -nya  untuk  berdonasi di Kitabisa.com.
Strategi fundraising ini  termasuk  ke dalam  strategi multichannel  fundraising karena dalam aktivitas pendanaan, Sekolah Relawan  menggunakan  media  dan  saluran yang  dipiih  untuk  mendukung  organisasi pelayanan sosial dalam melakukan strategi ini. Artinya, Sekolah Relawan mengunakan  media  dan  saluran  berupa media  sosial  seperti, instagram,  website, crowdfunding dan e-commerce untuk mendukung  pendanaan  yang  lebih  mudah dan  mengikuti  perkembangan  teknologi yang pesat. Sehingga ini akan memudahkan untuk
penyampaian informasi untuk masyarakat dan mengajak masyarakat  berdonasi  dengan  cara  yang praktis dan mudah.
Selain  itu  jika  merujuk  pada  inovasi sosial,  strategi fundraising ini  bisa dikategorikan  sebagai  sebuah  inovasi sosial.  Karena  strategi  ini  termasuk  ke dalam  kriteria  inovasi  sosial  diantaranya adalah dapat menciptakan hubungan kelembagaan  baru,  yaitu  bekerja  sama resmi  dengan  Sekolah  Relawan  melalui crowdfunding ,  Kitabisa.com.  Kemudian bekerja  sama  juga  dengan influencer sebagai fundraiser untuk mengajak masyarakat berdonasi dan juga
memudahkan penyampaian informasi kepada  donatur.  Kegiatan  pendanaan  ini juga  dapat  meningkatkan  kesejahteraan untuk  lembaga,  karena  tentunya  dengan bekerja sama dan kolaborasi akan memudahkan  aktivitas  organisasi,  dalam hal  ini  menjalankan  program-program
JURNAL KOLABORASI RESOLUSI KONFLIK
VOLUME 3 NOMOR 2 HALAMAN ISSN 2655-8823  ( p ) ISSN 2656-1786  ( e )
yang  ada  didalamnya.  Terakhir,  kategori inovasi  sosial  ini  dapat  menciptakan keberlanjutan  karena  dengan  menciptakan kolaborasi  dengan  lembaga  maupun  orang lain  menjadikan  sebuah  program  yang dijalankan  dapat  berkelanjutan  untuk penerima manfaat maupun Sekolah Relawan tersendiri.

## SIMPULAN DAN SARAN
Strategi fundraising dari  Sekolah Relawan  jika  merujuk  pada  teori  Sargeant termasuk  ke  dalam  strategi multichanel fundraising ,  karena  penggunaan  strategi ini  memanfaatkan  mengunakan  media  dan saluran  berupa  media  sosial  seperti, instagram , website,  crowdfunding dan e- commerce untuk  mendukung  pendanaan yang  lebih  mudah  untuk  masyarakat  dan juga Sekolah Relawan itu sendiri. Sehingga  dapat  dikatakan  bahwa  strategi ini termasuk kedalam inovasi sosial karena mencakup beberapa kriteria inovasi sosial, diantaranya adalah  menciptakan hubungan kelembagaan baru (kolaborasi), meningkatkan kesejahteraan dan keberlanjutan. Namun,  perlu  diperhatikan  kembali adalah  penggunaan  media  dan  kerja  sama dengan influencer untuk kegiatan pendanaan.  Perlu  diperhatikan  apakah influencer tersebut  memiliki  pengaruh yang  besar  terhadap  pengikutnya  atau tidak,  agar  kegiatan  pendanaan  bisa berjalan  dengan  baik  dan  sesuai  dengan harapan. Begitu juga dengan lembaga atau organisasi pelayanan sosial lainnya,
memang sudah seharusnya sebuah organisasi maupun lembaga perlu mengikuti  perkembangan  teknologi  yang pesat  dalam  melakukan  penggalangan dana.  Hal  ini  dilakukan  agar  dapat memudahkan
masyarakat dalam melakukan  donasi  dan  menyampaikan informasi kepada khalayak.

## DAFTAR PUSTAKA
Juwaini,  A.  (2005). Panduan  Direct  Mail untuk Fundraising . Piramedia.
Kilbey,  B.  (2008).  Fundraising  For  Social Service. Journal Association Professor,  Departement  of  Socia
Development .
Moulaert,  F., Martinelli,  F., Swyngedouw,
E.,  &  Gonzalez,  S.  (2010). Social Innovation and Community Development .  Routledge  Taylor  & Francis Group.
Norton,  M.  (2002). Menggalang  Dana: Penuntun  bagi  Lembaga  Swadaya Masyarakat  dan  Organisasi  Sukarela di  Negara-Negara  Selatan  (Masri Maris,  Penerjemah) .  Yayasan  Obor Indonesia.
Rachmasari,  Y.,  Nulhaqim,  S.  A.,  &
Apsari,  N.  C.  (2016a).  Penerapan Strategi  Fundraising  Di  Save  the Children Indonesia (Fundraising Strategy  Implementation  in  Save  the Children  Indonesia). Share :  Social Work Journal , 6 (1). https://doi.org/10.24198/share.v6i1.13 148
Rachmasari,  Y.,  Nulhaqim,  S.  a.,  & Apsari,  N.  C.  (2016b). Strategi
Fundraising: Konsep dan Implementsi . Raharjo,  S.  T.  (2015). Manajemen Relawan Model Pendidikan dan Pelatihan  Tenaga  Relawan  Pada Organisasi  Pelayanan  Sosial .  Unpad Press. Sargeant, A. (2010). Fundraising Principal and Practices . John Wiley & Sons, Inc.
Wibhawa,  B.,  Raharjo,  S.  T.,  &  S,  M.  B.
(2017). PENGANTAR  PEKERJAAN SOSIAL . Unpad Press.
Wibowo,  H.  (2016). Pendidikan  inovasi sosial . Unpad Press.
Young,  J.,  Wyman,  K.,  &  Swaigen,  J.
(2002). Fundraising  for  Nonprofit Groups . SelfCounsel Press.