## PENGARUH PERIKLANAN TOKOPEDIA TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PADA MAHASISWA MERCU BUANA JAKARTA

## Ogrivia Ratih Puspa Ningrum, Juwono tri Atmodjo
Magister Ilmu Komunikasi Universitas Mercu Buana ogrivia.101092@gmail.com, trijuw@gmail.com
Abstrack. Internet users are increasing every year and the current pandemic conditions indicate an increase in online shopping transactions. Indonesian consumers remain the most active online shoppers, and around 14% of them shop online using smartphones, tablets or other mobile devices. One  of  the  e-commerce  is  Tokopedia,  in  increasing  its  transactions,  it  carries  out  advertising activities with the aim that people are interested in opening the Tokopedia application and making transactions on the application. Waktu Indonesia Belanja program using the K-POP model that is currently in demand by the public has become an advertising program carried out by Tokopedia.
The approach to Tokopedia's advertising research is to use the Heuristic Systematic Model for  purchasing  decisions.  This  study  aims  to  determine  the  effect  of  Tokopedia  advertising  on purchasing  decisions  for  students  at  Mercu  Buana  University  Jakarta  using  the  Heuristic Systematic Model.
Data analysis in this study was carried out by distributing questionnaires to 384 respondents who  became  the  sample  of  this  study  where  the  sampling  technique  was  proportional  stratified random  sampling,  then  further  analysis  was  carried  out  with  multiple  linear  regression  models using the SPSS program.
The results showed that there was a positive and significant influence between advertising processing  carried  out  heuristically  on  purchasing  decisions,  as  well  as  advertising  processing carried  out  systematically  which  showed  a  positive  and  significant  influence  on  purchasing decisions. The magnitude of the effect of systematic processing on purchasing decisions is greater than  that  of  heuristic  processing.  Simultaneously,  advertising  processing  which  is  carried  out heuristically  and  systematically  shows  a  positive  and  significant  influence  on  purchasing decisions.
Keywords: Heuristic and Systematic Models, Purchase Decisions, Advertising, Market Places, E- Commerce
Abstrak. Pengguna  internet  setiap  tahun  semakin  meningkat  dan  kondisi  pandemi  saat  ini menunjukkan peningkatan transaksi belanja online. Konsumen Indonesia tetap  menjadi pembeli online  paling  aktif,  dan  sekitar  14%  dari  mereka  berbelanja  online  menggunakan  smartphone, tablet, atau perangkat seluler lainnya. Salah satu  e-commerce tersebut  adalah Tokopedia, dalam meningkatkan transaksinya melakukan kegiatan periklanan dengan tujuan agar masyarakat tertarik untuk  membuka  aplikasi  Tokopedia  dan  melakukan  transaksi  pada  aplikasi  tersebut.  Program Waktu  Indonesia  Belanja  dengan  model  K-POP  yang  saat  ini  diminati  masyarakat  menjadi program periklanan yang dilakukan oleh Tokopedia.
Pendekatan  penelitian  periklanan  Tokopedia  adalah  dengan  menggunakan  Model Sistematis  Heuristik  untuk  keputusan  pembelian.  Penelitian  ini  bertujuan  untuk  mengetahui pengaruh  iklan  Tokopedia  terhadap  keputusan  pembelian  pada  mahasiswa  Universitas  Mercu Buana Jakarta dengan menggunakan Model Sistematis Heuristik.
Analisis data dalam penelitian ini dilakukan dengan menyebarkan kuesioner kepada 384 responden  yang  menjadi  sampel  penelitian  ini  dimana  teknik  pengambilan  sampelnya  adalah proportional stratified random sampling, selanjutnya dilakukan analisis lebih lanjut dengan model regresi linier berganda menggunakan program SPSS.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa terdapat pengaruh yang positif dan signifikan antara pemrosesan  periklanan  yang  dilakukan  secara  heuristik  terhadap  keputusan  pembelian,  serta pemrosesan periklanan yang dilakukan secara sistematis yang menunjukkan pengaruh positif dan signifikan  terhadap  keputusan  pembelian.  Besarnya  pengaruh  pemrosesan  sistematis  terhadap keputusan  pembelian  lebih  besar  daripada  pemrosesan  heuristik.  Secara  simultan  proses periklanan yang dilakukan secara heuristik dan sistematis menunjukkan pengaruh yang positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian.
Kata kunci: Model Heuristik dan Sistematis, Keputusan Pembelian, Periklanan, Market Places, E-Commerce

## PENDAHULUAN
Pada  saat  ini  tidak  bisa  dipungkiri  sudah banyak  pengguna  internet  menggunakan internet tersebut sebagai akses untuk mencari informasi,  media  bisnis  maupun  kegiatan pemasaran,  yang  biasanya  disebut  e- commerce  dan  e-business.  Dengan  adanya perusahaan e-commerce membantu masyarakat bertransaksi lewat media internet.  Masyarakat  pun  tidak  perlu  repot- repot keluar rumah, antri dan bersusah payah untuk  membeli  barang  yang  masyarakat butuhkan.  Oleh  karena  itu  tidak  bisa dipungkiri  jika  tren  belanja  online  di Indonesia cenderung terus meningkat. Konsumen Indonesia tetap menjadi pebelanja online yang paling aktif, dan sekitar 14% di antaranya berbelanja online dengan menggunakan  ponsel  pintar,  tablet  atau perangkat  mobile  lainnya.  Angka  tren konsumen  Indonesia  itu  meningkat  dua  kali lipat dari angka tren dunia. Hal itu terungkap lewat  hasil  penelitian  Index  E-Commerce, sebuah  survei  global  independen  mengenai trend  belanja  online.  Index  E-commerce mengungkapkan bahwa ketertarikan konsumen dalam belanja sosial meningkat di seluruh dunia, dan hampir separuh konsumen (45%)  secara  aktif  merekomendasikan produk di media sosial.
Salah  satu  perusahaan  e-commerce adalah Tokopedia yang diluncurkan pada 17 Agustus  2009  dengan  misi  pemerataan ekonomi  secara  digital.  Pada  awal  mula berdirinya,  Tokopedia  memulai  dengan bisnis  C2C  marketplace  dan  mempelopori instant delivery dengan perusahaan transportasi  online  (Tokopedia,  2019).  Saat ini  Tokopedia  sendiri  merupakan  salah  satu marketplace  besar  yang  memiliki  pasar  di Indonesia, dimana Tokopedia mulai tumbuh menjadi  unicorn  yang  memiliki  pengaruh tidak hanya di Indonesia namun juga di Asia Tenggara,  Menurut  Kotler  dan  Keller
(2016:460)  E-Commerce  berarti  bahwa perusahaan  atau  situs  menawarkan  untuk melakukan  transaksi  atau  memfasilitasi penjualan  produk  dan  jasa  secara  online. E- Commerce sebagai saluran transaksi pemasaran  yang  masih  tergolong  baru memang  dinilai  mengandung  ketidakpastian dan  resiko  jika  dibandingkan  dengan transaksi yang dilakukan secara konvensional Seperti yang diketahui bahwa Periklanan  merupakan  salah  satu  media komunikasi pemasaran yang kerap digunakan dalam aktivitas ekonomi, perusahaan  bisnis,  berbagai  organisasi  non- profit,  profesional  dan  lembaga-lembaga sosial  juga  menggunakan  iklan  untuk mempromosikan  ke  berbagai  target  publik (Kotler  dan  Armstrong;  2016).  Iklan  adalah pesan  suatu  brand,  produk,  atau  perusahaan yang  disampaikan  kepada  audiens  melalui media (Bennet, 2010:12). Iklan yang efektif tidak  hanya  menyampaikan  informasi  saja, tetapi juga menyampaikan pesan-pesan yang akan  menimbulkan  citra  positif  bagi konsumen.  Iklan  yang  memiliki  daya  tarik yang  kuat  adalah  iklan  yang  mempunyai kriteria-kriteria  yaitu,  memiliki  makna (meaningful),  mengungkapkan  manfaat  atau guna yang membuat produk lebih bermanfaat atau  menarik  bagi  konsumen,  lalu  dapat dipercaya  oleh  pelanggan  (believable),  daya tarik  iklan  harus  terpercaya,  dan  berbeda (distinctive),  pesan  iklan  lebih  menarik dibandingkan  kompetitornya  (Kotler  dan Armstrong, 2016).
Keputusan  pembelian  merupakan tujuan  akhir  dari  periklanan  tersebut,  ketika konsumen sudah memiliki kesadaran (awareness)  terhadap  keberadaan  produk atau jasa yang ditawarkan itu, tidak menutup kemungkinan  konsumen  akan  menentukan sikap untuk melakukan pembelian. Keputusan  Pembelian  menurut  Kotler  &
Keller (2016) mendefinisikan bahwa
keputusan pembelian merupakan bagian dari Perilaku  konsumen  tentang  bagaimana individu, kelompok dan oraganisasi memilih, membeli,  menggunakan  dan  bagaimana barang,  jasa,  ide  atau  pengalaman  untuk memuaskan kebutuhan dan keinginan mereka.  dapat  dikatakan  bahwa  keputusan pembelian  merupakan  tahap  akhir  dimana konsumen  akan  membeli  atau  tidak  dari setiap  alternatif  yang  ada  untuk  memenuhi kebutuhannya.
Keputusan  pembelian  dipengaruhi oleh  beberapa  faktor,  dimana  salah  satunya adalah  dengan  faktor  pemrosesan    heuristik dan  sistematik  berdasarkan  penelitian  yang dilakukan  oleh  Zhang  (2014),  dimana hasilnya  menunjukkan  bahwa  pemrosesan sistematik dan pemrosesan heuristik mempengaruhi masyarakat untuk melakukan keputusan pembelian produk dan jasa pada e- commerce.
Penulis  melakukan  penelitian  awal kepada  20  mahasiswa  Mercu  Buana  Jakarta mengenai iklan Tokopedia khususnya program  Waktu  Indonesia  Belanja  tersebut, dan hasilnya diperoleh bahwa iklan Tokopedia  begitu  menarik  sebesar  55%  dan tersalurkan  dengan  baik  65%,  sehingga mereka  tertarik  untuk  bertransaksi  di Tokopedia  sebesar  70%.  Hasil  tersebut menggambarkan bahwa mayoritas mahasiswa  tersebut  merasakan  bahwa  iklan yang dihadirkan oleh Tokopedia menarik dan pesan yang disampaikan dapat diterima, dan yang  terakhir  adalah  mereka  tertarik  untuk melakukan transaksi pembelian pada tokopedia setelah melihat iklan tersebut. Hal ini  bisa  menjadi  suatu  pembuktian  bahwa pesan iklan yang disampaikan oleh tokopedia dapat  dipahami  dengan  baik  oleh  para pengguna dan masyarakat secara umum.
Salah  satu  bentuk  program  yang terdapat  di  Tokopedia  adalah  Waktu
Indonesia
Belanja
yang
selalu diselenggarakan  setiap  tanggal  25  hingga
akhir  bulan  ini,  dimana  harga  yang ditawarkan  sangat  menarik  bagi  pengguna aplikasi Tokopedia. Melihat program Tokopedia  diatas  bentuk  periklanan  yang dibuat oleh Tokopedia akan menjadi semakin menarik,  khususnya  kepada  para  pengguna aplikasi tokopedia, karena banyak promo dan potongan harga yang diberikan saat program tersebut dilangsungkan. Periklanan Tokopedia menggunakan model Korean POP atau  K-POP  yang  akhir-akhir  ini  sangat populer di Indonesia. Dua kelompok K-POP yakni BTS dan Blackpink sangat familiar di kalangan  usia  muda terlebih  lagi  pada  kota- kota besar yang diyakini memiliki daya beli yang cukup baik dibanding di daerah.
Iklan  Tokopedia  akan  berpengaruh pada  konsumen  jika  pesan  tersebut  diproses dalam  kognisi  konsumen.  Chen,  Duckworth &  Chaiken  (1999)  mengemukakan  teori tentang  Heuristic-Systematic  Model  (HSM) mengemukakan  bahwa  pesan  akan  diproses secara  heuristic  dan  pesan  diproses  secara sistematik. Proses Heuristik meliputi penggunaan  aturan-aturan  penilaian  atau struktur pengetahuan, asumsi yang  dipelajari melalui      pengalaman  dan  tersimpan  dalam memori.  Sedangkan  proses  pengolahan informasi  secara  sistematik  meliputi  analisa yang  mendalam  dan  komprehensif  pada informasi-informasi  yang  terkait  dengan pengambilan keputusan.
Penelitian  ini  mencoba  mengangkat permasalahan mengenai periklanan Tokopedia yang menggunakan model K-POP dan  Blackpink  berdasarkan  pemrosesan heuristik  dan  sistematik  dan  keputusan pembelian  itu  sendiri.  Penulis  mengangkat permasalahan  dalam  penelitian  ini  yaitu Sejauhmana  pengaruh  pemrosesan  pesan periklanan  Tokopedia  terhadap  keputusan pembelian  pada  mahasiswa  Universitas Mercu Buana Jakarta?

## KAJIAN TEORI
Pemrosesan  Informasi. Teori  pemrosesan informasi  (information  processing  theory) memandang  aspek  lingkungan  memegang peranan  penting  dalam  belajar.  Teori pemrosesan informasi sebagaimana dijelaskan  oleh  Byrnes  (1996)  memandang belajar sebagai suatu upaya untuk memproses,  memperoleh,  dan  menyimpan informasi  melalui  short  term  memory (memori  jangka  pendek)  dan  long  term memory (memori jangka panjang), dalam hal ini  belajar  terjadi  secara  internal  dalam  diri peserta didik. Pemrosesan informasi menunjuk kepada cara
mengumpulkan/menerima stimuli dari lingkungan, mengorganisasi data, memecahkan  masalah,  menemukan  konsep- konsep,  dan  pemecahan  masalah,  serta menggunakan simbol-simbol verbal dan non verbal. Teori ini berkenaan dengan kemampuan  memecahkan  masalah  dan kemampuan berpikir produktif, serta berkenaan  dengan  kemampuan  intelektual umum (general intellectual ability).
Menurut  teori  konsistensi  (Hudaniah  & Dayakisni, 2012) manusia merupakan pelaku pemrosesan  informasi  yang  aktif  yang mencoba untuk  memahami seluruhnya yang datang  berdasarkan  apa  yang  mereka rasakan,  apa  yang  mereka  pikirkan  dan bersikap  secara  aktif  untuk  menyusun  dan menafsirkan dunia tersebut untuk mencocokkan terhadap inkonsisten yang bisa terjadi antara sikap-sikap pada dirinya. Baron dan Byrne (2004) mengatakan bahwa adanya 2 strategi dalam pemrosesan informasi  yang dimiliki  oleh  individu,  yaitu  pemrosesan sistematis dan pemrosesan heuristik.
Heuristic-Systematic  Model. Heuristik- Sistematik merupakan sebuah model pengolahan  informasi  yang  terjadi  secara kognitif  pada  setiap  individu.  Konsep  ini
lebih  dikenal  dengan  istilah  teori  dual- process  dalam  psikologi  sosial  (Chen, Duckworth,  &  Chaiken,  1999).  Menurut Higgins (1996), pengolahan informasi heuristik menggunakan taraf kognisi minimal dan  dipengaruhi  oleh  prinsip  dasar  aktivasi dan  penggunaan  pengetahuan  seperti  nama, ketersediaan,  aksesibilitas,  dan  aplikabilitas (Chen,  Duckworth,  &  Chaiken,  1999). Sedangkan  proses  pengolahan  informasi secara  sistematik  meliputi  analisa  yang mendalam dan komprehensif pada informasi- informasi  yang  terkait  dengan  pengambilan keputusan. Hal ini menuntut kemampuan dan kapasitas kognitif. Penilaian dibentuk melalui proses sistematis meliputi perlakuan mendalam  terhadap  informasi  yang  relevan dan responsif terhadap isi semantik dari suatu informasi.  Sedangkan  proses  pengolahan informasi  secara  sistematik  meliputi  analisa yang  mendalam  dan  komprehensif  pada informasi-informasi  yang  terkait  dengan pengambilan  keputusan.  Hal  ini  menuntut kemampuan dan kapasitas kognitif. Penilaian dibentuk melalui proses sistematis   meliputi perlakuan  mendalam  terhadap  informasi yang  relevan  dan  responsif  terhadap  isi semantik dari suatu informasi.
Periklanan. Periklanan (advertising)  adalah semua  bentuk  penyajian  dan  promosi nonpersonal  atau  ide,  barang  atau jasa  yang dilakukan  oleh  perusahaan  tertentu.  Karena banyaknya bentuk dan penggunaan periklanan,  sangat  sulit  untuk  membuat generalisasi  yang  merangkum  semuanya (Hermawan, 2012:72). Periklanan
merupakan  bagian  untuk  memenuhi  fungsi pemasaran di mana periklanan tidak sekedar memberikan  informasi  kepada  khalayak tetapi  juga  ditujukan  untuk  mempengaruhi perasaan, pengetahuan, makna, kepercayaan, sikap  dan  citra  konsumen  yang  berkaitan dengan suatu produk atau merek. citra produk yang  terbaik  biasanya  tercipta  melalui
kegiatan-kegiatan periklanan. Pemilihan segmen  pasar  yang  diluncurkan  atau  media menjadikan  iklan  sebagai  sarana  penting dalam pemasaran.
Secara  umum,  periklanan  dihargai karena  dikelan  sebagai  pelaksana  beragam fungsi  komunikasi  yang  penting  bagi perusahaan  bisnis  dan  organisasi  lainnya, antara lain (Shimp, 2014:357)
Informing (memberi informasi), membuat  konsumen  sadar  (aware)  akan merek-merek baru, mendidik mereka tentang berbagai  fitur  dan  manfaat  merek,  serta memfasilitasi penciptaan merek yang positif.
Persuading,  mampu  mempersuasi (membujuk)  pelanggan  untuk  mencoba produk dan jasa yang diiklankan.
Reminding,  menjaga  agar  merek perusahaan  tetap  segar  dalam  ingatan konsumen.
Adding Value, memberi nilai tambah pada  merek  dengan  mempengaruhi  persepsi konsumen.
Bantuan untuk upaya lain perusahaan, adalah membantu perwakilan penjualan.
Keputusan
Pembelian. Keputusan pembelian  (purchase  decision)  adalah  tahap selanjutnya setelah adanya niat atau keinginan membeli; namun keputusan pembelian  adalah  tidak  sama  dengan pembelian  sebenarnya  (actual  purchase). (Morisson,  2010:11).  Keputusan  pembelian produk konsumsi sering kali terjadi di lokasi penjualan.  Keputusan  itu  bahkan  hampir bersamaan dengan tindakan pembelian yang sebenarnya. Harus dipastikan agar konsumen memiliki kesadaran tertinggi terhadap merek yang kita pasarkan sehingga konsumen cepat mengenal  dan  mempertimbangkan  merek bersangkutan untuk dibeli. Keputusan pembelian  di  lokasi  penjualan  sangat dipengaruhi oleh kemasan, pajangan, hadiah langsung,  potongan  harga  yang  langsung diketahui konsumen di lokasi penjualan yang
akan mendorong pembelian yang sebenarnya.
Keputusan  pembelian  yang  diambil oleh pembeli sebenarnya merupakan kumpulan  dari  sejumlah  keputusan  yang terorganisir.  Menurut  Kotler  &  Armstrong (2016)  ada  6  (enam)  keputusan  yang dilakukan  oleh  pembeli,  yaitu:  Pilihan Produk,Konsumen dapat mengambil keputusan untuk membeli suatu produk atau menggunakan  uangnya  untuk  tujuan  lain. Dalam hal ini perusahaan harus memutuskan perhatiannya  kepada  orang-orang  yang berminat  membeli  suatu  produk  alternatif yang mereka pertimbangkan.
Pilihan
Merek. Konsumen harus memutuskan merek mana yang akan dipilih. Setiap merek memiliki perbedaan-perbedaan tersendiri.  Dalam  hal  ini  perusahaan  harus mengetahui  bagaimana  konsumen  memilih sebuah merek.
Pilihan  Saluran  Distribusi. Konsumen harus  mengambil  keputusan  tentang  cara mana yang akan digunakan untuk melakukan pembelian.  Setiap  konsumen  berbeda-beda dalam hal menentukan cara yang mana yang paling  efektif  dikarenakan  faktor  lokasi, harga  yang  murah,  persediaan  barang  yang lengkap,  kenyamanan  berbelanja,  keluasan tempat dan sebagainya.
Waktu  Pembelian. Keputusan  konsumen dalam  pemilihan  waktu  berbelanja  atau membeli  bisa  berbeda-beda,  misalnya  ada yang  berdasarkan  waktu  liburan,  keperluan bisnis, mengisi waktu luang, seminar, event, dan sebagainya.
Jumlah Pembelian. Konsumen dapat mengambil  keputusan  tentang  seberapa banyak produk yang akan dipesan pada suatu saat.
Metode  Pembayaran. Konsumen  dalam membeli produk pasti harus melakukan suatu pembayaran.  Pada  saat  pembayaran  inilah biasanya  konsumen  ada  yang  melakukan pembayaran secara tunai maupun menggunakan kartu kredit. Hal ini tergantung dari kesanggupan konsumen dalam melakukan suatu pembayaran.

## HASIL DAN PEMBAHASAN
Pengukuran  validitas  dan  reliabilitas  ini diujikan  pada  semua  responden,  yaitu  384 responden, baik itu untuk variabel pemrosesan  secara  heuristik,  pemrosesan secara sistematik, maupun keputusan pembelian.  Berdasarkan  hasil  pengolahan dengan  menggunakan  SPSS  untuk  variabel X1  dimana  semua  pernyataan  pemrosesan heuristik  dinyatakan  valid,  karena  pada kolom  corrected  item-total  correlation, menunjukkan angka ≥0,100. Kemudian pada variabel  X2  untuk  pemrosesan  sistematik dinyatakan  valid,  karena  pada  kolom corrected item-total
correlation,
menunjukkan  angka  ≥0,100.  Selanjutnya adalah  uji  validitas  dari  variabel  Y  atau keputusan pembelian menunjukan pernyataan  dinyatakan  valid,  karena  pada kolom  corrected  item-total  correlation, menunjukkan angka ≥0,100.
Hasil  reliabilitas  untuk  variabel  pemrosesan heuristik dapat dilihat dari cronbach’s alpha yang  menunjukkan  hasil  0,933  lebih  dari 0,600,  sehingga  indikator-indikator  dapat dikatakan  reliabel  atau  memiliki  reliabilitas yang baik. Hasil dari cronbach’s alpha untuk variabel  pemrosesan  sistematik  yaitu  0,943 lebih  besar  dari  0,600,  sehingga  indikator- indikator  memiliki  reliablilitas  yang  baik. Selanjutnya hasil dari cronbach’s alpha untuk variabel  keputusan  pembelian  yaitu  0,830 lebih  besar  dari  0,600,  sehingga  indikator- indikator memiliki reliablilitas yang baik
Uji  Normalitas. Pengujian  normalittas  data ditujukan  untuk  mengetahui  apakah  data yang  diperoleh  dari  penelitian  memiliki distribusi  normal  atau  tidak  normal.  Hasil pengujian  menunjukkan  nilai  nilai  Asymp. Sig  (2-tailed)  lebih  besar  dari  0,05  yakni 0,723 > 0,05, maka dari hasil tersebut  dapat disimpulkan bahwa data dalam penelitian ini berdistribusi  normal  sehingga  layak  untuk melakukan uji regresi berganda.
Uji  Regresi  Multiples  (Berganda). Uji regresi multiples (berganda) dilakukan untuk memperkirakan bentuk pengaruh yang terjadi antara dua variabel bebas (independent) atau lebih dengan variabel terikat (dependent). Perhitungan yang dilakukan dengan menggunakan  SPSS  menghasilkan  output seperti berikut:
Tabel 1. Hasil Uji Regresi Berganda Coefficientsa
Sumber:  data  penelitian,  diolah  (output SPSS)
Pada  tabel  di  atas,  hasil  output  SPSS menunjukan  bahwa  hasil  regresi  berganda, maka  dapat  disimpulkan  persamaan  regresi berganda dalam penelitian ini adalah : Y=66,387+0,224X_1+0,246X_2,  kemudian melihat tingkat signifikan konstanta variabel menunjukkan  nilai  di  bawah  0,05  maka
Coefficients a Model
Unstandar dized Coefficient s Standa rdized Coeffic ients t Sig. B Std. Error Beta 1 (Constant) 66,3 87 4,74 0 14, 005 ,00 0 Pemrosesan Heuristik ,224  ,061 ,181 3,6 51 ,00 0 Pemrosesan Sistematik ,246  ,052 ,235 4,7 55 ,00 0
a. Dependent Variable: Keputusan Pembelian
persamaan regresi berganda dinyatakan tepat untuk  memprediksi  keputusan  pembelian pada  mahasiswa  Universitas  Mercu  Buana Jakarta.
Uji t. Uji t bertujuan untuk melihat seberapa jauh  pengaruh  masing-masing  variabel independen,  yaitu  pemrosesan  heuristik  dan pemrosesan  sistematik  terhadap  variabel dependen, yaitu keputusan pembelian Berdasarkan  tabel  di  atas,  maka  dapat dinyatakan  bahwa  hipotesis  pemrosesan iklan  dengan  heuristik  terhadap  keputusan pembelian  dilihat  dari  nilai  signifikansi sebesar  0,000  yang  lebih  kecil  dari  batas kesalahan  standar  sebesar  0,05,  kemudian berdasarkan thitung sebesar 3,651 dan ttabel sebesar  1,966,  maka  nilai  thitung  >  ttabel, sehingga  H0  ditolah  dan  Ha  diterima, maka dinyatakan bahwa variabel pemrosesan iklan dengan  heuristik  secara  parsial  berpengaruh positif  dan  signifikan  terhadap  keputusan pembelian.
Kemudian hipotesis pemrosesan iklan  dengan  sistematik  terhadap  keputusan pembelian  dilihat  dari  nilai  signifikansi sebesar  0,000  yang  lebih  kecil  dari  batas kesalahan  standar  sebesar  0,05,  kemudian berdasarkan thitung sebesar 4,755 dan ttabel sebesar  1,966,  maka  nilai  thitung  >  ttabel, sehingga  H0  ditolah  dan  Ha  diterima, maka dinyatakan bahwa variabel pemrosesan iklan dengan sistematik secara parsial berpengaruh positif  dan  signifikan  terhadap  keputusan pembelian
Uji  F. Uji  F  dilakukan  untuk  mengetahui apakah  semua  variabel  independen  yakni Pemrosesan  Heuristik  (X1)  dan  Pemrosesan Sistematik  (X2)  yang  dimasukkan  dalam model mempunyai pengaruh secara bersama- sama  terhadap  variabel  dependen  yaitu Keputusan Pembelian (Y). Uji  Statistik F ini merupakan pengujian yang diperlukan dalan menguji  hipotesis  yang  diajukan  dalam
penelitian  ini.  Hasil  uji  dapat  dilihat  pada nilai  signifikansi  tabel  ANOVA  dengan Hipotesis untuk penelitian ini adalah sebagai berikut:
Tabel 4. Hasil Uji F ANOVA b Model Sum of Squares df Mean Square F Sig. 1 Regre ssion 5963,65 0 2 2981,8 25 22,3 66 ,000 a Residu al 50794,0 35 381 133,31 8 Total 56757,6 85 383
a. Predictors: (Constant), Pemrosesan Sistematik, Pemrosesan Heuristik b. Dependent Variable: Keputusan Pembelian
Sumber:  data  penelitian,  diolah  (output SPSS)
Berdasarkan  tabel  dimana  nilai  siginfikansi pada  tabel  ANOVA  di  atas  sebesar  0,000a yang lebih kecil dari batas kesalahan standar, sebesar 0,05, kemudian berdasarkan Fhitung sebesar  22,366  dan  Ftabel  sebesar  3,019, maka nilai Fhitung > Ftabel, maka H0 ditolak dan Ha diterima, sehingga dinyatakan bahwa pemrosesan Iklan Tokopedia secara heuristik dan  sistematik  bersama-sama  berpengaruh terhadap keputusan pembelian pada mahasiswa Universitas Mercu Buana Jakarta.
Uji  Koefisien  Determinasi. Pengujian koefisien determinasi dilakukan untuk mengukur seberapa jauh kemampuan model regresi dalam menerangkan variabel dependen.  Hasil  pengujian  ini  dapat  dilihat dari  nilai  Adjusted  R  Squared  pada  tabel Model Summary
Tabel 5. Uji Koefisien Determinasi Model Summary b Mo del R R Squar e Adjusted R Square Std. Error of the Estimate 1 ,324 a ,105 ,100  11,54633 a. Predictors: (Constant), Pemrosesan
Sistematik, Pemrosesan Heuristik b. Dependent Variable: Keputusan Pembelian
Sumber:  data  penelitian,  diolah  (output SPSS)
Berdasarkan  tabel  4.72  atas  hasil  dari pengujian  koefisien  determinasi.  Dari  tabel tersebut  dapat  dilihat  bahwa  nilai  R  Square adalah 0,105, jadi dapat disimpulkan  bahwa 10,5%  variabel  keputusan  pembelian  (Y) dapat  diterangkan  oleh  variabel  pemrosesan heuristik  (X1)  dan  pemrosesan  sistematik (X2).  Sedangkan  sisanya  yang  berjumlah 74,5%  diterangkan  oleh  variabel  lain  yang tidak diteliti dalam penelitian ini.
Pengaruh Pemprosesan
Periklanan
Tokopedia  secara  Heuristik  terhadap Keputusan  Pembelian  pada  Mahasiswa Universitas Mercu Buana Jakarta.
Berdasarkan  perhitungan  di  atas  yang menunjukkan  nilai  signifikansi  kurang  dari 0,05,  dan  nilai  thitung  sebesar  3,651, sehingga dinyatakan bahwa variabel pemrosesan iklan secara heuristik berpengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap keputusan  pembelian.  Kemudian  besaran pengaruh yang ditimbulkan oleh pemrosesan iklan  secara  heuristik  ini  adalah  sebesar 22,4% terhadap keputusan pembelian mahasiswa Universitas Mercu Buana Jakarta. Hasil  ini  menjelaskan  bahwa  mahasiswa menggunakan  pemrosesan  heuristik  dalam menyikapi iklan tokopedia
dalam mempengaruhi diri untuk melakukan keputusan pembelian pada tokopedia. Seperti yang  sudah  diuraikan  sebelumnya  bahwa pengolahan informasi heuristik
menggunakan  taraf  kognisi  minimal  dan dipengaruhi  oleh  prinsip  dasar  aktivasi  dan penggunaan  pengetahuan  seperti  nama, ketersediaan,  aksesibilitas,  dan  aplikabilitas (Chen, Duckworth, & Chaiken, 1999).
Tokopedia sendiri  sebagai  salah satu e-commerce yang sudah memiliki lebih dari 18  kategori  lapak,  yang  dibagi  lagi  menjadi hingga ratusan sub-kategori pelapak (merchant)  yang  memperdagangkan  produk mereka  di  Tokopedia.  Menurut  data  dari Makerfest tahun 2019 sendiri tercatat bahwa adanya  5  juta  penjual  (merchant)  di Tokopedia  dan  mayoritas  70%  diantaranya merupakan pebisnis baru. Penggunaan model iklan K-POP yang dilakukan oleh Tokopedia berhasil  membuat  masyarakat  dalam  hal  ini adalah  mahasiswa  menjadi  tertarik  untuk mencari lagi dan langsung membuka aplikasi tokopedia  atas  produk  atau  promo  yang sedang ditawarkan dalam iklan tersebut. Jika mereka menemukan produk yang ditawarkan atau  diberikan  harga  spesial  dan  ternyata produk  tersebut  memang  dibutuhkan,  maka tanpa berfikir panjang mereka akan melakukan transaksi pembelian atau keputusan untuk membeli produk tersebut. Keputusan pembelian atas iklan tokopedia ini yang  didasari  oleh  pemrosesan  heuristik  ini terjadi,  karena  mahasiswa  melihat  promo produk  yang  ditawarkan  sangat  menarik. Tidak  hanya  itu  saja  promo  cashback  dan gratis  biaya  pengiriman  yang  dicantumkan dalam  iklan  tersebut  dapat  menjadi  sesuatu yang  menarik  perhatian  mahasiswa  untuk melakukan pembelian di tokopedia. Terlebih lagi  bahwa  dalam  iklan  tersebut  juga dicantumkan testimoni dari para model iklan sehingga  memberikan  suatu  keyakinan dengan  cepat  bagi  mereka  untuk  segera bertransaksi.
Oleh karena itu, pemrosesan secara heuristik yang  berupa  availabiliy,  accessibility,  dan applicability  atas  iklan  tokopedia  ini  begitu cepat mendapat respon dari mahasiswa untuk
melakukan  transaksi  pembelian,  karena mereka  takutkan  adalah  tidak  memperoleh produk  tersebut  pada  saat  harga  spesial  dan kelebihan-kelebihan transaksi lainnya seperti gratis  biaya  pengiriman  dan  mendapat cashback.  Biasanya  dalam  iklan  tersebut dicantumkan  masa  waktu  periode  promo berlangsung.
Pengaruh Pemprosesan
Periklanan Tokopedia  secara  Sistematik  terhadap Keputusan  Pembelian  pada  Mahasiswa Universitas Mercu Buana Jakarta.
Berdasarkan  perhitungan  di  atas  yang menunjukkan  nilai  signifikansi  kurang  dari 0,05,  dan  nilai  thitung  sebesar  4,755, sehingga dinyatakan bahwa variabel pemrosesan iklan secara sistematik berpengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap keputusan  pembelian.  Kemudian  besaran pengaruh yang ditimbulkan oleh pemrosesan iklan  secara  sistematik  ini  adalah  sebesar 24,6% terhadap keputusan pembelian mahasiswa Universitas Mercu Buana Jakarta. Hasil ini juga menunjukkan bahwa mahasiswa  pun  melakukan  pemrosesan secara sistematik atas iklan tokopedia dalam melakukan  keputusan  pembelian.  Dimana proses sistematik adalah proses berpikir yang sangat  logis,  taat  azas,  berdasarkan  pada fakta  yang  objektif.  Seperti  yang  sudah diuraikan sebelumnya bahwa proses pengolahan  informasi  secara  sistematik meliputi  analisa  yang  mendalam  dan komprehensif pada informasi-informasi yang terkait  dengan  pengambilan  keputusan (Chen,  Duckworth,  &  Chaiken,  1999).  Hal ini  menuntut  kemampuan  dan  kapasitas kognitif.  Penilaian  dibentuk  melalui  proses sistematis  meliputi  perlakuan  mendalam terhadap  informasi  yang  relevan  dan responsif  terhadap  isi  semantik  dari  suatu informasi.
Penayangan  iklan  tokopedia  yang  selalu hadir di setiap bulan pada periode akhir bulan
menjadi  dasar  bagi  mahasiswa  untuk membuka aplikasi tokopedia. Karena diyakini  oleh mereka bahwa promo tersebut sudah  pasti  akan  memberikan  banyak keuntungan  bagi  mahasiswa  dalam  mencari suatu  produk  yang  sedang  dibutuhkan, terutama jika produk tersebut didapati masuk dalam kategori produk yang diberikan harga spesial.  Dimana  penayangan  iklan  tersebut merupakan  salah  satu  program  dalam  visi Tokopedia,  yaitu  untuk  “Membangun Indonesia  yang  lebih  baik  lewat  internet”, dimana  Tokopedia  mempunyai  program untuk  mendukung para pelaku Usaha Mikro Kecil dan Menengah (UMKM) dan perorangan  untuk  mengembangkan  usaha mereka  dengan  memasarkan  produk  secara online.
Keputusan pembelian yang dilakukan oleh  para  mahasiswa  adalah  berdasarkan sesuatu yang bersifat logika dan sesuai fakta yang  sudah  berlangsung  beberapa  kali  ini. Tidak  hanya  itu  saja  pengalaman  mereka sendiri yang meyakini bahwa program promo akhir  bulan  ini  akan  terus  berlangsung  dan menjadi  perhatian  bagi  mereka  untuk melakukan pencarian produk-produk dengan harga  spesial.  Terlebih  lagi  jika  produk tersebut  memang  produk  yang  menjadi kebutuhan.
Pengaruh Pemprosesan Periklanan Tokopedia  secara  Heuristik  dan  Sistematik terhadap Keputusan
Pembelian pada Mahasiswa Universitas Mercu Buana Jakarta Berdasarkan  perhitungan  di  atas  yang menunjukkan  nilai  signifikansi  kurang  dari 0,05,  dan  nilai  Fhitung  sebesar  22,366, sehingga dinyatakan bahwa variabel pemrosesan iklan secara heuristik dan secara sistematik berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian dan pengaruh yang terjadi adalah sebesar 10,5%.
Ini  memperlihatkan  bahwa  Model  Heuristik dan  Sistematik  mempengaruhi  mahasiswa
dalam  melakukan  keputusan  pembelian. Dimana  Heuristik-Sistematik  merupakan sebuah  model  pengolahan  informasi  yang terjadi  secara  kognitif  pada  setiap  individu. Konsep ini lebih dikenal dengan istilah teori dual-process  dalam  psikologi  sosial  (Chen, Duckworth,  &  Chaiken,  1999).  Sehingga mahasiswa akan memproses informasi secara heuristik  dan  sistematik  dalam  waktu  yang bersamaan ketika menyaksikan iklan tokopedia  tersebut  sehingga  menyebabkan melakukan keputusan pembelian.
Tokopedia sendiri Tokopedia menghadirkan  empat  tipe  bisnis  utamanya bagi  para  user  maupun  seller  nya.  Bisnis pertama  dan  utamanya  merupakan  bisnis marketplace  seperti  yang  sudah  paling dikenal  oleh  masyarakat  luas.  Tokopedia menyediakan  bisnis  C2C  (consumer  to consumer)  dan  bisnis  B2C  (business  to consumer)  ini  secara  gratis  untuk  penjual (seller)  maupun  pembeli  (buyer)  sebagai pengguna  aktif  situs  ini.  Tokopedia  juga menyediakan produk digital seperti pembayaran-pembayaran digital yang berafiliasi  dengan  pihak  ketiga  sehingga dapat melakukan pembayaran tersebut secara daring dan tersistimatis melalui Tokopedia. Beragam  promo  yang  terdapat  dalam  iklan diolah secara heuristik dan sistematik sesuai dengan  tayangan  iklan  yang  ada,  seperti penggunaan model K-POP Blackpink menjadi  faktor  untuk  menarik  perhatian, kemudian pemberian gratis biaya pengiriman dan  cashback  menjadi  faktor  lainnya. Tokopedia secara pengalaman sudah melakukan hal tersebut untuk produk-produk tertentu  atau  untuk  transaksi  tertentu  saja. Salah satu kemudahan dalam bertransaksinya adalah  dengan  bekerja  sama  dengan  gerai- gerai  retail  nasional  seperti  Indomaret, Alfamart,  Lawson  dan  Kantor  Pos,  maupun bermitra dengan bank-bank di Indonesia dan bank  asing  ternama  seperti  Bank  Mandiri, BCA,  BRI,  HSBC,  Citibank,  dan  lainnya.
kemudian  Tokopedia  mengumumkan  juga telah  bekerja  sama  dengan  OVO  yang menjadikannya  sebagai  metode  pembayaran utama di platform mereka.
Fasilitas  pelayanan  yang  diberikan oleh  Tokopedia  juga  menjadi  faktor  lainnya dalam  melakukan  proses  heuristik  dan sistematik,  kemudahan  bertransaksi  dari pelayanan  komplain  hingga  pembatalan transaksi  pun  menjadi  perhatian  secara sistematik bagi mahasiswa untuk melakukan keputusan pembelian. Gratis biaya pengiriman  dan  pembelian  cashback  serta harga  spesial  untuk  produk-produk  tertentu juga  menjadi  perhatian  bagi  mereka  yang diolah secara heuristik.
Meskipun,  masih  terdapat  variabel lainnya yang dapat mempengaruhi keputusan pembelian  seperti  demografi  karakteristik dari  responden  itu sendiri, seperti penelitian yang  dilakukan  oleh  Ahmed  (2017), kemudian grup referensi  juga menjadi salah satu  faktor  yang  mempengaruhi  keputusan pembelian  sesuai  penelitian  yang  dilakukan oleh  Tianca  dan  Lestari  (2018).  Secara keseluruhan dalam penelitian ini menunjukkan bahwa iklan tokopedia mempengaruhi  keputusan  pembelian  bagi mahasiswa  apabila  dilakukan  pemrosesan menggunakan model heuristik dan sistemaik.

## KESIMPULAN
Berdasarkan hasil pengumpulan dan pengolahan data menunjukkan bahwa besarnya pengaruh pemrosesan iklan tokopedia secara heuristik terhadap keputusan pembelian pada aplikasi tokopedia sebesar 22,4%, kemudian besarnya pengaruh pemrosesan iklan tokopedia secara sistematik terhadap keputusan pembelian pada aplikasi tokopedia  sebesar  24,6%.  Hal  menunjukkan bahwa  semakin  baik  iklan  Tokopedia  akan meningkatkan  penerimaan  secara  heuristik dan sistematik terhadap keputusan pembelian
mahasiswa. Pengaruh iklan tokopedia terhadap  keputusan  pembelian  mahasiswa lebih  besar  dipengaruhi  oleh  pemrosesan secara  sistematik  dibanding  pemrosesan secara  heuristik,  hal  ini  dikarenakan  nilai pengaruh  yang  diperoleh  oleh  pemrosesan sistematik  lebih  besar  dari  nilai  pengaruh pemrosesan heuristik.
Iklan Tokopedia itu sendiri merupakan  iklan  korporat,  yaitu  sebuah media  yang  telah  dibayar  untuk  lebih berupaya  dalam  memberikan  keuntungan bagi  citra  suatu  perusahaan  daripada  hanya sekedar  produk  atau  jasa  yang  ditawarkan. Dalam  hal  ini  Iklan  Tokopedia  berfungsi untuk  menaikkan  citra  Tokopedia  di  mata publik,  karena  iklan  ini  secara  keseluruhan akan mempengaruhi kecenderungan masyarakat  dalam  memilih  produk  dan bertransaksi  pada  Tokopedia,  sehingga akhirnya menguntungkan bagi Tokopedia itu sendiri.
Saran-saran. Saran untuk penelitian selanjutnya  dengan  menyempurnakan  lagi tidak  hanya  dari  model  heuristik  dan sistematik  saja,  melainkan  menambahkan dengan  menggunakan  model-model  lainnya yang  bisa  memperkaya  ilmu  pengetahuan dalam menganalisa suatu iklan atau periklanan.

## DAFTAR RUJUKAN
Arikunto, Suharsimi. 2015. Prosedur
Penelitian  Suatu  Pendekatan  Praktik.
Jakarta : PT.Rineka Cipta
Bennett, P.D., 2010. Marketing and Strategy
Marketing  Management.  New  York: The American Marketing Association Bungin, Burhan. 2015. Metodologi Penelitian Kualitatif. Jakarta : Rajawali Pers Diponegoro Donni  Juni  Priansa.  2017.  Komunikasi Pemasaran Terpadu Pada Era
MediaSosial.  Bandung:  CV  Pustaka Setia Herdiyan Maulana, Gumgum Gumelar, 2013,
Psikologi  Komunikasi  dan  Persuasi
Jakarta : Akademia Permata
Hermawan, Agus. 2012. Komunikasi Pemasaran. Jakarta: Erlangga
Husein Umar. 2013. Metode Penelitian untuk
Skripsi dan Tesis. Jakarta: Rajawali
Imam,  Ghozali.  2013.  Aplikasi  Analisis
Multivariate  dengan  Program  SPSS. Semarang : Badan Penerbit Universitas
Jefkins,  Frank.  2015.  Public  Relations.
Jakarta: Erlangga
Kem Z.K. Zhang, et all, 2014. Examining the influence  of  online  reviews  on consumers' decision-making: A heuristic–systematic  model.  Elsevier B.V.  Decision  Support  Systems  67 (2014) 78–89.
Kotler  dan  Gary  Amstrong.  2016.  Dasar- dasar  Pemasaran.  Jilid  1,  Edisi Kesembilan. Jakarta: Erlangga
Kotler,  Philip  &  Armstrong,  Gary.  2014. Prinsip-prinsip Manajemen. Edisi 14, Jilid. 1. Jakarta: Erlangga Kotler,  Phillip  dan  Keller,  Kevin.  2012.
Manajemen Pemasaran. Edisi 14 Jilid 1. Jakarta. Erlangga Kotler, Phillip dan Kevin Lane Keller. 2016.
Manajemen  Pemasaran  edisi  12  Jilid 1& 2.Jakarta: PT. Indeks Kriyantono,  Rachmat,  2012,  Teknik  Praktis Riset Komunikasi Cetakan 6, Penerbit Prenada Jakarta Machfoedz,  Mahmud.  2010.  Komunikasi Pemasaran Modern. Yogyakarta: Cakra Ilmu. Morissan.  2010.  Periklanan:  Komunikasi Pemasaran Terpadu. Jakarta: Kencana Prenada Media Group
Mujiyana,  &  Ellisa,  Ingge  2013,  Analisis Faktor-Faktor  yang  Mempengaruhi Keputusan  Pembelian  Via  Internet
pada Toko Online, J@TI Undip, Vol. VIII, No. 3. Natalia,  Pricilla,  &  Mulyana,  Mumuh  2014,
Pengaruh  Periklanan  dan  Promosi Penjualan terhadap
Keputusan
Pembelian, Jurnal Ilmiah Manajemen
Kesatuan, Vol. 2, No. 2. Oktavianti, Roswita dan Utami, Budi. 2019.
Strategi Mempertahankan Brand Knowledge Program Televisi Seputar Indonesia di RCTI.
Jurnal
Komunikasi  Volume  11  No.  1.  81  –
91
Poerwandari.  2013.  Pendekatan  Kualitatif untuk  Penelitian  Perilaku  Manusia. Jakarta: LPSP3 UI Prisgunanto,  Ilham.  2014.  Komunikasi Pemasaran  Era  Digital.  Jakarta: Prisani Cendekia Purnawan. 2002. Dynamic Persuasion
Persuasi  Efektif  dengan  Bahasa Hipnosis. Jakarta : Gramedia Pustaka Utama
Shimp,  Terence  A.  2014.  Komunikasi
Pemasaran Terpadu dalam Periklanan dan  Promosi.  Edisi  8.  Jakarta: Salemba Empat Soemanagara, Rd. 2008. Marketing
Communication. Bandung: Alfabeta Sugiyono. 2012, Statistika Untuk Penelitian. Bandung : CV alfabeta. Susdarapandiyan, N.,
Duraiarasi,B.,
Babu,S.,dan  Prabakaran,K.,2015.  A Research  on  the  Influence  of  Media Advertisements  in  the  Purchasing Decisions of Generation Y in Penang Malaysia.  International  Journal  of Sciences: Basic
and Applied
Research  (IJSBAR)(2015),  Vol.  21, No. 1 :192-222