## Attitude Change, Respect and Empathy Konsekuensi hubungan positif dalam Komunikasi yang Efektif

## Junaidy
Universitas Islam Raden Intan Lampung junaidy.mkess@gmail.com*
Abstrak
Salah  satu  indikasi  bahwa  manusia  sebagai  makhluk  sosial,  adalah  perilaku  komunikasi  antar manusia.  Manusia  tidak  dapat  hidup  sendiri,  pasti  membutuhkan  orang  lain.  Interaksi  manusia  dengan manusia  menunjukan  bahwa  setiap  orang  memerlukan  bantuan  dari  orang  lain  disekitarnya,  untuk  itu setiap  manusia  melakukan  komunikasi.  Komunikasi  adalah  proses  dimana  seseorang  berusaha  untuk memberikan pengertian atau pesan kepada orang lain melalui pesan simbolis. Komunikasi bisa dilakukan secara langsung maupun tidak langsung dengan menggunakan berbagai media komunikasi yang tersedia. Komunikasi  langsung  berarti  komunikasi  disampaikan  tanpa  penggunaan  mediator  atau  perantara, sedangkan komunikasi tidak langsung berarti sebaliknya. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif dengan  menerapkan  metode  penelitian  kepustakaan (library  research).  Penelitian  berbasis  litelatur merupakan  bentuk  penelitian  yang  menggunakan  literature  sebagai  obyek  kajian  yang  kemudian  untuk mengetahui  tentang  Attitude  Change,  Respect  and  Empathy  Konsekuensi  hubungan  positif  dalam Komunikasi yang Efektif. Data yang digunakan dalam penelitian ini berupa data sekunder, yaitu buku-buku dan  artikel-artikel yang berkaitan dengan Attitude Change, Respect and Empathy Konsekuensi hubungan positif dalam Komunikasi yang Efektif.
Kata Kunci: Manajemen, Konflik, Organisasi Abstract
One indication that humans are social creatures is communication behavior between humans. Humans cannot live alone, they definitely need other people. Human interaction with humans shows that everyone needs help from other people around them, for this reason every human being communicates.
Communication is a process where someone tries to convey understanding or a message to another person through symbolic messages. Communication can be done directly or indirectly using various available communication media. Direct communication means communication is delivered without the use of a mediator or intermediary, while indirect communication means the opposite. This research uses a qualitative approach by applying library research methods. Literature-based research is a form of research that uses literature as an object of study to find out about Attitude Change, Respect and Empathy, the consequences of positive relationships in effective communication. The data used in this research is secondary data, namely books and articles related to Attitude Change, Respect and Empathy. Consequences of positive relationships in Effective Communication. Keywords: Management, Conflict, Organization

## PENDAHULUAN
Salah  satu  indikasi  bahwa  manusia  sebagai  makhluk  sosial,  adalah  perilaku  komunikasi  antar manusia.  Manusia  tidak  dapat  hidup  sendiri,  pasti  membutuhkan  orang  lain.  Interaksi  manusia  dengan manusia  menunjukan  bahwa  setiap  orang  memerlukan  bantuan  dari  orang  lain  disekitarnya,  untuk  itu setiap manusia melakukan komunikasi.
Komunikasi  adalah proses dimana seseorang berusaha untuk memberikan pengertian atau pesan kepada  orang  lain  melalui  pesan  simbolis.  Komunikasi  bisa  dilakukan  secara  langsung  maupun  tidak langsung  dengan  menggunakan  berbagai  media  komunikasi  yang  tersedia.  Komunikasi  langsung  berarti komunikasi disampaikan tanpa penggunaan mediator atau perantara, sedangkan komunikasi tidak langsung berarti sebaliknya (Inah, 2015).
Komunikasi  efektif  dipandang  sebagai  suatu  hal  yang  penting  dan  kompleks.  Dianggap  penting karena  ragam  dinamika kehidupan  (bisnis,  politik,  misalnya)  yang  terjadi  biasanya menghadirkan situasi kritis  yang  perlu  penanganan  secara  tepat,  munculnya  kecenderungan  untuk  tergantung  pada  teknologi komunikasi, serta beragam kepentingan yang ikut muncul.
Pentingnya  komunikasi  bagi  manusia  tidak  dapat  dipungkiri  begitu  juga  halnya  bagi  suatu organisasi, dengan adanya komunikasi yang baik suatu organisasi dapat berjalan lancar dan berhasil begitu pula  sebaliknya  bila  tidak  ada  komunikasi  yang  baik  maka  dalam  suatu  organisasi  akan  terjadi diharmonisasi antar anggota organisasi. Untuk menghindari hal ini, maka para pemimpin organisasi perlu memahami dan menyempurnakan kemampuan organisasi sehingga komunikasi dalam organisasi tersebut menjadi efektif. Didalam organisasi komunikasi diperlukan untuk menjalin hubungan yang harmonis dan tukar-menukar  informasi  antara  atasan  dan  bawahan  atau  sebaliknya  dari  bawahan  kepada  atasan  dan sesama bawahan dalam organisasi tersebut (Pontoh, 2015).
Perubahan sikap telah menjadi subjek utama dalam studi psikologi sosial selama beberapa dekade. Penelitian ini memahami bagaimana sikap seseorang dapat berubah dari waktu ke waktu dan bagaimana faktor-faktor seperti persuasi, pengaruh sosial, dan pembentukan opini memainkan peran dalam proses ini. Pentingnya  perubahan  sikap  terlihat  dalam  konteks  pemasaran,  politik,  dan  advokasi  sosial,  di  mana organisasi dan individu berusaha untuk memengaruhi pandangan dan perilaku masyarakat.
Rasa hormat adalah nilai inti dalam sebagian besar budaya di seluruh dunia. Ini adalah prinsip yang mendasari hak asasi manusia, kesetaraan, dan toleransi (Rosyad, 2019). Dalam konteks sejarah, perjuangan untuk  mendapatkan  rasa  hormat  bagi  kelompok-kelompok  yang  sebelumnya  terpinggirkan,  seperti perjuangan hak sipil, hak  perempuan, dan hak LGBT, telah menjadi tonggak dalam perjuangan menuju masyarakat yang lebih inklusif dan adil.
Empati  adalah  kualitas  penting  dalam  interaksi  sosial  dan  hubungan  antarindividu.  Ini  menjadi landasan  bagi  kerjasama  yang  baik,  pemecahan  konflik,  dan  dukungan  emosional.  Penelitian  dalam psikologi  telah  mengungkapkan  pentingnya  empati  dalam  mengurangi  prasangka,  meningkatkan pemahaman  lintas  budaya,  dan  mempromosikan  kesejahteraan  mental.  Selain  itu,  praktik  empati  juga digunakan  dalam  bidang  seperti  psikoterapi,  konseling,  dan  pendidikan  untuk  membantu  individu mengatasi kesulitan dan memperkuat hubungan interpersonal (Afrianti, 2018).
METODE
Penelitian  ini  menggunakan  pendekatan  kualitatif  dengan  menerapkan  metode  penelitian kepustakaan (library  research).  Penelitian  berbasis  litelatur  merupakan  bentuk  penelitian  yang menggunakan literature sebagai obyek kajian yang kemudian untuk mengetahui tentang manajemen konflik organisasi.  Data  yang  digunakan  dalam  penelitian  ini  berupa  data  sekunder,  yaitu  buku-buku  dan
document-dokumen  tertulis  lainnya.  Selain  itu  digunakan  juga  artikel-artikel  yang  berkaitan  dengan Attitude Change, Respect and Empathy Konsekuensi hubungan positif dalam Komunikasi yang Efektif.
HASIL DAN PEMBAHASAN
Attitude Change (Perubahan Sikap): Perubahan sikap adalah proses penting dalam psikologi sosial yang menggambarkan bagaimana pandangan dan keyakinan individu dapat berubah seiring waktu. Hal ini dapat  dipicu  oleh  berbagai  faktor,  seperti  pengalaman  pribadi,  interaksi  sosial,  atau  menerima  informasi baru. Perubahan sikap dapat memiliki dampak yang signifikan pada perilaku individu, yang pada gilirannya dapat  memengaruhi  keputusan  mereka  dalam  berbagai  aspek  kehidupan,  dari  preferensi  produk  hingga sikap politik. Mempelajari perubahan sikap membantu kita memahami bagaimana manusia beradaptasi dan berkembang  dalam  respons  terhadap  pengaruh-pengaruh  eksternal  dan  bagaimana  proses  ini  dapat digunakan untuk mencapai tujuan komunikasi, pendidikan, dan perubahan sosial.
Respect (Rasa Hormat) dan Empathy (Empati): Rasa hormat dan empati adalah aspek fundamental dalam interaksi sosial yang membangun pondasi untuk hubungan yang sehat dan harmonis. Rasa hormat mengajarkan  kita  untuk  menghargai  nilai  dan  martabat  individu  tanpa  memandang  perbedaan  apapun, sementara  empati  membantu  kita  merasakan  dan  memahami  perasaan  orang  lain  secara  mendalam. Keduanya memiliki peran penting dalam mengurangi prasangka, memfasilitasi komunikasi yang efektif, dan menciptakan lingkungan yang inklusif dan adil. Penerapan rasa hormat dan empati dalam berbagai konteks, mulai dari pekerjaan tim hingga hubungan pribadi, adalah kunci untuk menciptakan masyarakat yang lebih pengertian dan mendukung.
Hambatan  dalam  komunikasi  terkait  dengan  perubahan  sikap,  rasa  hormat,  dan  empati  dapat menjadi tantangan serius dalam membangun hubungan yang sehat dan memahami perspektif orang lain. Pertama,  dalam  konteks  perubahan  sikap,  resistensi  terhadap  perubahan  seringkali  muncul  sebagai hambatan utama. Individu mungkin cenderung mempertahankan pandangan atau keyakinan lama mereka karena rasa nyaman atau kurangnya pemahaman terhadap alasan di balik perubahan tersebut. Terkadang, upaya untuk merubah sikap juga dapat memicu polarisasi pandangan, mengakibatkan ketegangan daripada perubahan konstruktif. Selain itu, misinterpretasi informasi baru juga dapat menghalangi proses perubahan sikap dengan cara membingungkan atau mengabaikan pesan yang disampaikan.
Kedua, hambatan terkait rasa hormat dapat muncul ketika individu memiliki pandangan prasangka atau diskriminatif terhadap kelompok tertentu. Prasangka yang mendasari dapat menghalangi kemampuan seseorang untuk memberikan rasa hormat yang pantas kepada individu dari kelompok tersebut. Kurangnya pengetahuan  tentang  budaya  atau  latar  belakang  seseorang  juga  dapat  mempersulit  memberikan  rasa hormat yang tulus. Selain itu, ketegangan atau konflik di  masa lalu  antara  individu atau kelompok juga dapat menciptakan hambatan dalam membangun dan memelihara rasa hormat yang positif.
Ketiga,  dalam  konteks  empati,  hambatan  mungkin  muncul  ketika  individu  kurang  peduli  atau cenderung  egois  terhadap  perasaan  atau  pengalaman  orang  lain.  Beberapa  orang  mungkin  mengalami kesulitan dalam memahami atau menghubungkan diri dengan pengalaman orang lain, sehingga membatasi kemampuan mereka untuk berempati secara mendalam. Selain itu, empati yang selektif, di mana individu hanya  mampu  berempati  dengan  orang-orang  yang  memiliki  pandangan  atau  pengalaman  serupa,  dapat membatasi  kemampuan  untuk  memahami  dan  mendukung  keberagaman  perspektif  dan  pengalaman manusia. Mengatasi hambatan ini membutuhkan kesadaran diri yang mendalam, peningkatan pengetahuan, dan komitmen untuk berupaya mengatasi hambatan-hambatan tersebut demi menciptakan komunikasi yang lebih efektif dan hubungan yang lebih kuat dengan orang lain.
Mengatasi  hambatan-hambatan  dalam  komunikasi  yang  berkaitan  dengan  perubahan  sikap,  rasa hormat, dan empati adalah langkah penting untuk menciptakan hubungan yang lebih baik dan memahami orang lain dengan lebih baik. Pertama, dalam  konteks perubahan sikap, penting untuk membuka dialog yang terbuka  dan  inklusif.  Memberikan ruang bagi  individu  untuk  berbicara  tentang pemikiran mereka, merespons  pertanyaan,  dan  menyajikan  informasi  dengan  cara  yang  tidak  mengancam  dapat  membantu mengurangi  resistensi  terhadap  perubahan.  Selain  itu,  menyediakan  informasi  yang  akurat  dan  relevan dapat membantu individu meresapi perubahan sikap secara lebih baik.
Kedua,  dalam  hal  rasa  hormat,  penting  untuk  meningkatkan  kesadaran  akan  prasangka  dan diskriminasi yang mungkin kita miliki (Faiz, 2021). Ini melibatkan pendidikan diri dan upaya aktif untuk memahami  budaya  dan  latar  belakang  orang  lain.  Selain  itu,  mengupayakan  dialog  terbuka  dan  jujur dengan individu atau kelompok yang mungkin mengalami ketidakadilan atau diskriminasi dapat membantu memecahkan ketegangan dan membangun rasa hormat yang lebih baik.
Ketiga, untuk mengatasi hambatan empati, kita perlu berlatih dalam mendengarkan dengan teliti dan berusaha untuk menggali lebih dalam ke dalam perasaan dan pengalaman orang lain. Mengembangkan empati memerlukan kesabaran dan kemauan untuk melibatkan diri dengan sepenuh hati dalam interaksi dengan  orang  lain.  Berbicara  dengan  orang-orang  dari  latar  belakang  yang  berbeda,  membaca  tentang pengalaman  orang  lain,  dan  berpartisipasi  dalam  program  atau  pelatihan  empati  dapat  membantu meningkatkan kemampuan kita untuk berempati (Sopritiana, 2021).
Dalam  keseluruhan,  mengatasi  hambatan-hambatan  ini  memerlukan  kesadaran  diri  yang  kuat, pembelajaran  yang  berkelanjutan,  dan  komitmen  untuk  membangun  hubungan  yang  lebih  baik  dengan orang lain. Ini adalah langkah penting dalam menciptakan komunikasi yang lebih efektif, mengembangkan rasa hormat yang lebih dalam, dan memperkuat kemampuan empati kita dalam berinteraksi dengan dunia di sekitar kita.

## KESIMPULAN
Dalam komunikasi sehari-hari kita, perubahan sikap, rasa hormat, dan empati merupakan elemen kunci  dalam  membangun  hubungan  yang  sehat  dan  memahami  orang  lain  dengan  lebih  baik.  Namun, hambatan-hambatan  dalam  bentuk  resistensi  terhadap  perubahan  sikap,  prasangka,  ketidakpedulian,  dan empati selektif dapat menghambat kemampuan  kita untuk berkomunikasi secara efektif dan mendukung hubungan yang harmonis. Mengatasi hambatan-hambatan ini memerlukan kesadaran diri, pendidikan, dan upaya aktif untuk mengembangkan kemampuan kita dalam meresapi perubahan, memberikan rasa hormat yang tulus, dan berempati dengan mendalam kepada orang lain. Dengan upaya ini, kita dapat menciptakan lingkungan  komunikasi  yang  lebih  positif  dan  mendukung,  mempromosikan  toleransi,  dan  memperkaya pengalaman interaksi kita dengan masyarakat yang beragam.

## DAFTAR PUSTAKA
Afrianti, N. (2018). Permainan Tradisional, Alternatif Media Pengembangan Kompetensi Sosial-Emosi Anak Usia Dini. Cakrawala Dini: Jurnal Pendidikan Anak Usia Dini, 5(1).
Faiz, A., Soleh, B., Kurniawaty, I., & Purwati, P. (2021). Tinjauan analisis kritis terhadap faktor penghambat pendidikan karakter di Indonesia. Jurnal basicedu, 5(4), 1766-1777.
Inah,  E.  N.  (2015).  Peran  komunikasi  dalam  interaksi  guru  dan  siswa. Al-TA'DIB:  Jurnal  Kajian  Ilmu Kependidikan, 8(2), 150-167.
Pontoh,  W.  P.  (2013).  Peranan  komunikasi  interpersonal  guru  dalam  meningkatkan  pengetahuan anak. Acta Diurna Komunikasi, 2(1).
Rosyad, A. M. (2019). The Implementasi Nilai-Nilai Multikulturalisme Melalui Pembelajaran Pendidikan Agama  Islam  (The  Implementation  of  Multiculturalism  Values  Through  Learning  Of  Islamic Religion  Education):  Multicultural  Education  And  Learning  Of  Islamic  Religious Education. Risâlah, Jurnal Pendidikan Dan Studi Islam, 5(1, March), 1-18.
Sovitriana,  R.,  Fitri,  H.,  Ratrini,  N.  P.  S.,  &  Annisya,  R.  U.  N.  (2021).  Kualitas  Persahabatan  dengan Hubungan Empati dan Interaksi Remaja Siswa Kelas XII Madrasah Aliyah Negeri 3 Jakarta. IKRA- ITH HUMANIORA: Jurnal Sosial dan Humaniora, 5(1), 1-8.