## AKUNTANSI KETOPRAK: SEBUAH PENDEKATAN ETNOGRAFI MASYARAKAT SENI KETOPRAK DI PATI
Purweni Widhianningrum dan Nik Amah Program Studi Pendidikan Akuntansi-FPIPS IKIP PGRI MADIUN sigmaku87@gmail.com

## Abstrak
Penelitian  ini  bertujuan  untuk  menggambarkan  dan  memaknai  praktik akuntansi  pada  masyarakat  seni  budaya  ketoprak  di  Pati,  dan  untuk  mengetahui rekonstruksi  konsep  akuntansi  pada  masyarakat  seni  budaya  ketoprak  yang  sarat dengan  nilai  budaya  lokal.  Ketoprak  (bahasa  Jawa:  kethoprak)  adalah  seni pertunjukan  rakyat  tradisional  yang  menampilkan  sandiwara  diselingi  dengan lagu-lagu Jawa dan diiringi gamelan (alat musik tradisional Jawa).  Seni ketoprak yang  ada  di  Pati  kebanyakan  adalah  ketoprak  tanggapan  yaitu  ketoprak  yang dihelat  karena  adanya  permintaan  pada  suatu  hajatan.  Penulis  mengamati  seni ketoprak di Pati sebagai sebuah organisasi dan sarana penghidupan bagi seniman yang tergabung dalam  grup seni  ketoprak tersebut.  Data diperoleh dari informan (anggota  dari  kelompok  budaya  seni  ketoprak  di  Pati)  melalui  pengamatan berpartisipasi,  wawancara  mendalam  dengan  para  informan  dan  dokumentasi. Hasil  penelitian  menunjukkan  bahwa  kompensasi  ekonomi  yang  diperoleh hanyalah  sebagai  sarana  untuk  melestarikan  serta  menjamin  kelangsungan  hidup kelompok  seni  ketoprak.  Hasil  rekonstruksi  konsep  akuntansi  pada  masyarakat seni budaya ketoprak menunjukkan bahwa akuntansi dipandang sebagai kegiatan pencatatan  yang  berhubungan  dengan  angka  serta  kalkulasi  dalam  kegiatan ekonomi yang sarat dengan nilai kejujuran serta tanggung jawab.

## Kata kunci: Akuntansi, Ketoprak, dan Etnografi

## PENDAHULUAN
Banyak  budaya  warisan  leluhur  yang  menjadi  daya  tarik  dan  ciri  khas masing–masing daerah. Daya tarik dan ciri khas ini merupakan asset yang sangat berharga dan merupakan sumber kekayaan yang tiada habis bilamana kita bangsa Indonesia  mampu  melestarikan  dan  mengelolanya.  Namun  tanpa  disadari  oleh masyarakat, era globlisasi turut membawa budaya luar mengancam hilangnya jati diri bangsa Indonesia. Budaya daerah sebagai bagian budaya nasional merupakan indentitas bangsa Indonesia akan semakin terkikis dan hilang jika pembinaan dan apresiasi terhadapnya semakin kecil.
Menurut  Pradhana  (2013)  kesenian  sebagai  unsur  kebudayaan  dapat digunakan  sebagai  sarana  untuk  mengungkapkan  perasaan  yang  dialami  atau peristiwa  yang  tengah  terjadi  di  masyarakat.  Selanjutnya  kesenian  juga  memiliki fungsi  untuk  menambah  kenikmatan  pada  hidup  sehari-hari,  menentukan  norma perilaku yang teratur, dan meneruskan adat kebiasaan serta nilai-nilai kebudayaan
Purweni Widhianningrum dan Nik Amah : Akuntansi Ketoprak: Sebuah Pendekatan Etnografi ...
kepada generasi selanjutnya (Havilland dalam Pradhana, 2013 dan
Soedarsono,1999).  Indonesia  memiliki  beraneka  ragam  suku  bangsa  sudah  pasti memiliki  keanekaragaman  kesenian  budaya  pula.  Masing-masing  suku  dan bahkan di masing- masing daerah memiliki keunikan yang menjadi potensi wisata budaya  yang menarik jika dikelola dengan optimal.  Wujud  dari hal  tersebut  bisa berupa  barang-barang  bernilai  seni  (batik,  songket  ataupun  kerajinan  seni  lain), atau  juga  seni  pertunjukan.  Suku  Jawa  adalah  salah  satu  suku  bangsa  Indonesia yang  memiliki  kekayaan  khasanah  budaya  daerah  yang  masih  kita  kenal  hingga sekarang. Banyak daerah di Jawa yang masih berupaya melanggengkan eksistensi kesenian  tradisional  seperti  halnya  seni  pertunjukan,  seni  tari  tradisional,  serta seni  musik  daerah  dengan  penggunaan  alat  musik  tradisional.  Kesenian tradisional,  diantaranya seni  pertunjukan rakyat tradisional  memiliki fungsi,  baik secara  ritual  maupun  sebagai  hiburan  masyarakat  (Ravhani  dan  Muryadi,  2012). Seni  pertunjukan  memiliki  fungsi  ritual  sebagai  prasyarat  dalam  suatu  acara ataupun  upacara  adat.  Sedangkan  fungsi  seni  pertunjukan  sebagai  hiburan dikemas dan ditampilkan secara estetis dan memiliki nilai jual.
Beberapa  contoh  seni  pertunjukan  rakyat  tradisional  yang  berkembang  di Jawa  Tengah  meliputi  wayang  kulit,  wayang  orang,  dan  ketoprak.  Karena pengaruh arus budaya global yang beralasan modernisasi banyak seni pertunjukan rakyat  tradisional  yang  tersisih  sebagai  contohnya  ketoprak.  Ketoprak  adalah salah satu kesenian tradisional yang sarat akan nilai kearifan lokal ( local wisdom ). Sebagaimana pernyataan Basuki (2007) bahwa ketoprak sebagai salah satu bentuk seni  pertunjukkan  tradisional  Jawa  Tengah  telah  mampu  mengundang  perhatian masyarakat  penikmat  di  berbagai  pelosok  pulau  Jawa.  Ini  tidak  terlepas  dari kemampuan ketoprak untuk menggambarkan cerita yang telah berakar, bersumber pada  keteladanan  yang  luhur  bangsa  Indonesia  pada  masa  silam,  selain  itu  juga ketoprak  merupakan  refleksi  kehidupan  sehari-hari  bagi  masyarakat  Jawa  pada khususnya.
Semakin  tersisihnya  ketoprak  hampir  terjadi  di  seluruh  wilayah  kultural kebudayaan  Jawa  (Jokomono,  2008).  Di  daerah-daerah  di  Jawa  Tengah  sudah jarang seni pertunjukan rakyat tradisional ketoprak digelar. Hanya sebagian kecil daerah  saja  yang  masih  menggelar  ketoprak  sebagai  hiburan  maupun  sebagai prasyarat  dalam  suatu  acara  ataupun  upacara  adat  seperti  halnya  sedekah  bumi. Pati  dengan  sebutan  Bumi  Mina  Tani  adalah  salah  satu  daerah  di  Jawa  Tengah yang  masyarakatnya  masih  menunjukkan  kepedulian  dan  memberikan  apresiasi terhadap seni ketoprak.
Keberadaan 10 group seni ketoprak dengan kategori laris tanggap tersebut menunjukan  bahwa  seni  ketoprak  masih  bertahan  di  Bumi  Mina  Tani.  Namun demikian, eksistensi seni pertunjukan tradisional ini juga pasti mengalami pasang surut. Pasang surut pada seni pertunjukan ketoprak disebabkan oleh faktor- faktor pendukung  dan  penghambat.  Eksistensi  seni  pertunjukan  ketoprak  akan  sangat tergantung  pada  apresiasi  masyarakat  untuk  senantiasa  mendukung  kesenian
ASSETS : Jurnal Akuntansi dan Pendidikan, Vol.3 No.2, Oktober 2014
ketoprak.  Masyarakat  memberikan  apresiasi  berupa  masukan  atau  menanggap ketoprak saat acara ataupun upacara tertentu sebagai salah satu upaya pelestarian. sebaliknya,  seni  pertunjukan  ketoprak  akan  terhambat  karena  perkembangan  era kesenian  modern.  Selain  itu  juga  karena  kurangnya  peran  pemerintah  daerah dalam memberikan apresiasi serta kontribusi sehingga terkesan ketoprak menjadi kesenian  individual.  Seyogyanya  pemerintah  daerah  mendukung  penuh  serta memberikan  ruang  apresiasi  tinggi  bagi  kelangsungan  grup  ketoprak  ataupun wadah yang mengakomodir kepentingan pelestarian seni ketoprak
Soedarsono  (1998),  menyebutkan  bahwa  hidup  dan  matinya  sebuah  seni pertunjukan  disebabkan  oleh  bermacam-macam  hal.  Penyebabnya  meliputi masalah ekonomi, dan perubahan selera masyarakat penikmat seni ketoprak yang pada akhirnya membuat seni pertunjukan ketoprak tidak mampu bersaing dengan seni pertunjukan yang lain. Perkembangan seni pertunjukan bisa juga dilihat dari siapa yang menjadi penyandang dana produksinya. Dalam rangka pelestarian seni pertunjukan  tradisional  ketoprak  dibutuhkan  tidak  hanya  tenaga,  pemikiran, waktu,  kemauan,  namun  juga  modal.  Modal  menjadi  hal  vital  yang  dibutuhkan dalam  upaya  pelestarian  seni  pertunjukan  tradisional  ketoprak  serta  menjamin kelangsungan hidup grup seni ketoprak.
Penulis mengamati seni ketoprak di Pati sebagai bentuk usaha dan sarana penghidupan  bagi  seniman  yang  tergabung  dalam  kelompok  seni  ketoprak tersebut.  Sebagai  sebuah  organisasi,  grup  seni  ketoprak  membutuhkan pengelolaan  diantaranya  pengelolaan  keuangan  (angka-angka  akuntansi)  demi keberlangsungan  seni  pertunjukan  ketoprak  selanjutnya.  Sukoharsono  (2010) mengungkapkan  bahwa  akuntansi  merupakan  disiplin  ilmu  dan  praktek  yang terbentuk  dan  berkembang  sebagai  praktek  sosial  di  tengah  masyarakat  serta dianggap memberikan kontribusi yang besar bagi kesejahteraan masyarakat dalam jangka panjang.
Penelitian  tentang  praktik  akuntansi  dengan  menggunakan  pendekatan kualitatif  telah  banyak  dilakukan  oleh  para  peneliti,  seperti  Sukoharsono  (2009), Rahayu,  Ludigdo,  dan  Affandy  (2007),  Sukoharsono  dan  Qudsi  (2008),  Razak, Ludigdo,  Sukoharsono,  dan  Thoyib  (2011),  Budiasih  dan  Sukoharsono  (2012), dan  Sukoharsono  dan  Putra  (2013).  Hasil  studi  Sukoharsono  (2009) menyimpulkan  bahwa  akuntansi  telah  dipahami  sebagai  bentuk  lain  dari  sosial kemasyarakatan  yang  syarat  nilai-nilai  sosial,  politik  dan  budaya.  Sehingga ethnografi  kritis  yang  merupakan  alternatif  suatu  studi  tentang  kebudayaan  atau fenomena  sosial  antar  manusia  dan  kelompok-kelompok  dapat  dapat  dipilih sebagai  teknik  riset  yang  memberikan  perhatian  pada  banyak  perspektif,  ketidak setaraan  budaya  dan  sosial  serta  diarahkan  pada  perubahan  sosial  dapat memberikan makna yang berbeda.
Berdasarkan  latar  belakang  masalah  yang  telah  dipaparkan  di  atas,  maka penelitian  ini  berusaha  untuk  menjawab  pertanyaan  sebagai  berikut:  (1) Bagaimana  pemaknaan  akuntansi  pada  masyarakat  seni  ketoprak  di  Pati?;  (2)
Purweni Widhianningrum dan Nik Amah : Akuntansi Ketoprak: Sebuah Pendekatan Etnografi ...
Bagaimana rekonstruksi  konsep akuntansi masyarakat  seni  ketoprak di  Pati  yang sarat dengan nilai budaya lokal?
Tujuan yang ingin dicapai dari penelitian ini adalah untuk menggambarkan dan  memaknai  praktik  akuntansi  pada  masyarakat  seni  budaya  ketoprak  di  Pati, sehingga  diketahui  rekonstruksi  konsep  akuntansi  pada  masyarakat  seni  budaya ketoprak yang sarat dengan nilai budaya lokal.

## METODE PENELITIAN
Obyek  dari  penelitian  ini  adalah  manusia,  sehingga  peneliti  merasa  lebih tepat jika menggunakan penelitian kualitatif. Penelitian kualitatif adalah penelitian yang  menggunakan  pendekatan  naturalistik  untuk  mencari  dan  menemukan pengertian atau pemahaman tentang fenomena dalam suatu latar yang berkonteks khusus (Moleong, 2009: 6)
Paradigma  yang  digunakan  dalam  penelitian  ini  adalah  paradigma interpretif.  Paradigma  interpretif  lebih  menekankan  pada  realitas  sosial  yang secara  sadar  dan  secara  aktif  dibangun  sendiri  oleh  individu-individu  (Soetriono dan  Hanafie,  2007).  Pendekatan  yang  digunakan  adalah  etnografi.  Pendekatan etnografi  bertujuan  untuk  mempelajari  peristiwa  kultural  yang  menyajikan pandangan  hidup  subjek  yang  menjadi  objek  studi.  Studi  etnografi  merupakan salah satu deskripsi tentang cara mereka berfikir, hidup, dan berperilaku (Muhajir, 2007:147)

## PENGUMPULAN DATA
Penelitian ini dilakukan pada salah satu kelompok budaya seni ketoprak di Jawa Tengah, yaitu Kelompok Ketoprak Wahyu Budoyo yang berada di Ngangel, Dukuhsekti,  Kota  Pati.  Obyek  analisis  pada  penelitian  ini  adalah  realitas kelompok  budaya  daerah  sebagai  sebuah  komunitas,  yang  di  dalamnya  terjadi interaksi antara individu dan struktur. Kelompok seni yang dipilih sebagai obyek analisis  adalah  salah  satu  grup  seni  ketoprak  dengan  dengan  kategori  laris tanggap.  Informan  untuk  penelitian  ini  adalah  para  pelaku  seni  ketoprak  yang terlibat  langsung  dan  mempunyai  pengalaman  dalam  proses  penyusunan  laporan keuangan.  Identitas  informan  yang  digunakan  hanya  inisial  untuk  menggantikan nama informan yang sebenarnya.
Pengumpulan  data  dilakukan  melalui  wawancara  mendalam  dengan  para informan  dan  didukung  dengan  pengamatan  berpartisipasi  dan  dokumentasi. Wawancara  dilakukan  secara  tidak  terstruktur  dan  informal  dalam  berbagai situasi.  Pengamatan  berpartisipasi  dilakukan  dengan  cara  keterlibatan  peneliti dalam  proses  analisis  dengan  informan  yang  memiliki  wewenang  membuat catatan  keuangan  selama  rentang  waktu  kurang  lebih  enam  bulan.  Dokumentasi digunakan untuk mengungkap realitas sosial yang terdapat dalam suatu dokumen.

## HASIL DAN PEMBAHASAN
Pemaknaan  praktik  akuntansi  yang  diperoleh  peneliti  dari  kelompok  seni ketoprak  menunjukkan  bahwa  kompensasi  ekonomi  yang  diperoleh  setiap  kali pertunjukkan  usai  dimaknai  sebagai  sarana  untuk  melestarikan  serta  menjamin kelangsungan hidup kelompok seni ketoprak. Pendapatan kelompok seni ketoprak dalam sekali tanggapan dikelola oleh seorang anggota pemain ketoprak sekaligus memiliki  wewenang  untuk  mengelola  kekuangan  (angka-angka  akuntansi) kelompok  seni  tersebut.  Dari  hasil  tanggapan  tersebut  kemudian  diklasifikasikan ke  dalam  dua  pos,  yang  disebutnya  sebagai  “belonjo”  dan  “uang  kas”.  Belonjo merupakan pengeluaran uang dari hasil tanggapan untuk membiayai honor pemain bala  kepruk (peran  prajurit), bala  mbok  mban (peran  dayang),  pemain  inti (pemeran  inti), niyaga (penabuh  gamelan), sindhen ,  bagian  teknik  dan soundsystem (tata panggung dan musik) setelah dikurangi pengeluaran lain selama tanggapan  (biaya  perjalanan  dan  makan).  Uang  kas  merupakan  sisa  hasil tanggapan setelah dikurangi dengan “belonjo” . Uang kas ini biasanya  digunakan untuk  pemeliharaan  peralatan  dan  perlengkapan  pentas  ketoprak  (gamelan, kostum,  perangkat  musik  tradisional  dan  modern)  serta  membiayai  acara paguyuban guna mempererat tali silaturahmi di antara pimpinan dan para pemain anggota  grup. Seperti yang diungkapkan oleh “juru catet”, salah seorang anggota kelompok yang berwewenang melakukan pencatatan keuangan, berikut ini:
“nggeh wonten.. mriki wonten catetan khusus damel nyatet arta ingkang  mlebet  saha  ingkang  medal.  Catetanipun  nggeh  arupo catetan  arta  ingkang  mlebet  saking  sumber  tanggapan  lajeng dipunwedalaken  damel  belanjane  poro  pemain,  nggeh  bala kepruk,  bala  mbok  mban,  pemain  inti,  niyaga,  sindhen,  bagian teknik ingkang noto panggung kaliyan sound, lan sapiturutipun. Benten meleh kaliyan catetanipun damel nyatet uang kas. Uang kas  niko nggeh sumberipun saking arta  tanggapan. Sakmangke bos  e  angsal  lunasan  arta  tanggapan,  biasane  niko  lajeng dipunsisihke  sekedik  damel  uang  kas  ngoten.  Uang  kas  ipun biasane kagem mbiayai acara – acara paguyuban ingkang saget ngraketaken  paseduluran  antaranipun  pimpinan  kaliyan  poro pemain  anggota  grup  ketoprak  Wahyu  Budoyo.  Selain  kagem mbiayai  acara  paguyuban,  uang  kas  ipun  nggeh  damel cadangan  mbok  menawi  kala-kala  alat-alatipun  kados  to gamelan  nopo  tape  nopo  sound  ipun  onten  ingkang  rusak ngoten.”
Dari  segi  ekonomi,  pementasan  ketoprak  memiliki  keunikan  tersendiri. Pada  saat  pementasan  berlangsung,  penonton  kerap  kali  memberikan  “saweran” berupa  uang  secara  sukarela  pada  pemain  ketoprak  (terutama  pada  saat  tarian). Setelah  pertujukan  ketoprak  usai,  hasil  “saweran”  tersebut  kemudian  dibagi  rata antar  anggota  kelompok.  Memang  pendapatan  materi  tersebut  tidak  sebanding
Purweni Widhianningrum dan Nik Amah : Akuntansi Ketoprak: Sebuah Pendekatan Etnografi ...
dengan  jerih  payah  mereka  selama  menjalankan  latihan,  namun  mereka menganggap  bahwa  “saweran’  tersebut  merupakan  bentuk  apresiasi  penonton terhadap  perjuangan  kelompok  seni  mempertahankan  dan  melestarikan  budaya seni ketoprak.
“Grup Ketoprak Wahyu Budoyo dipun jumenengaken  supados  saget  nguri-uri  kabudayan  Jawi, terutama  nggih  meniko  pentas  ketoprak.  Kulo  sampun kaleh  dasa  tahun  tumut  mriki  (Wahyu  Budoyo).  Kulo saestu  remen  lan  bangga  dados  pemain  ketoprak.  Kala riyin  wanci  kulo  taksih  lare,  kulo  dipuntepangaken ketoprak  dateng  suwargi  bapak.  Suwargi  bapak  kulo nggih pemaen ketoprak. Dados pemaen ketoprak pancen mboten  sepinten  angsale  belanjane  niko,  tapi  nggeh kedah dipun syukuri. Kulo tumut mriki amargi katresnan kulo  marang  seni  ketoprak.  Nggih  amrihe  kulo  saget nguri  –  uri  kabudayan  Jawi,  nguri  –  uri  warisanipun leluhur  supados  mboten  ical  musna  kelindes  jaman  lan kabudayan luar”
Berdasarkan  penuturan  salah  seorang  pemain  ketoprak  di  atas,  dapat ditarik  kesimpulan  bahwa  masyarakat  seni  yang  tergabung  ke  dalam  kelompok seni  ketoprak  sejatinya  dalam  menjalankan  profesi  seni  tersebut  merupakan bentuk kecintaan mereka terhadap seni budaya pertunjukan tradisional Jawa yaitu ketoprak.  Kesenian  ketropak  sudah  menjadi  bagian  hidup  dari  para  pemainnya. Mereka  menganggap  bahwa  budaya  jawa  sarat  dengan  nilai-nilai  budaya  lokal yang  telah  mengajarkan  bagaimana  pandangan  hidup  orang-orang  di  tanah  Jawa berdampingan dengan sesama, alam, dan Sang Khalik. Pada umumnya, ketoprak di Pati menceritakan lakon-lakon Babad Jawa (kerajaan) serta  konflik sederhana seputar kehidupan sehar-hari masyarakat desa.
Rekonstruksi  konsep  akuntansi  pada  masyarakat  seni  budaya  ketoprak menunjukkan hasil bahwa akuntansi dipandang sebagai kegiatan pencatatan yang berhubungan  dengan  angka  serta  kalkulasi  dalam  kegiatan  ekonomi  yang  sarat dengan  nilai  kejujuran  serta  tanggung  jawab.  Prinsip  kejujuran  dan  tanggung jawab  tersebut  yang  kemudian  dimaknai  oleh  kelompok  seni  dalam  kegiatan berkesenian  sebagai  wujud  tanggung  jawab  setiap  anggota  terhadap  diri  sendiri, keluarga,  pemimpin  kelompok,  dan  leluhur  untuk  melestarikan  budaya  dalam kehidupan sehari-hari yang sejajar dengan nilai-nilai budaya lokal (keseimbangan hubungan antara sesama, alam, dan Sang Khalik) masyarakat Pati khususnya seni pertunjukkan ketoprak.

## KESIMPULAN
Ketoprak  (bahasa  Jawa:  kethoprak)  merupakan  seni  pertunjukan  rakyat tradisional  yang  menampilkan  sandiwara  diselingi  dengan  lagu-lagu  Jawa  dan
ASSETS : Jurnal Akuntansi dan Pendidikan, Vol.3 No.2, Oktober 2014
diiringi  gamelan  (alat  musik  tradisional  Jawa).  Seni  ketoprak  di  Pati  yang sebagian  besar  merupakan  ketoprak  tanggapan,  membutuhkan  pengelolaan diantaranya pengelolaan keuangan (angka-angka akuntansi) demi keberlangsungan seni pertunjukan ketoprak selanjutnya.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa kompensasi ekonomi yang diperoleh setiap  kali  pertunjukkan  usai  dimaknai  sebagai  sarana  untuk  melestarikan  serta menjamin  kelangsungan  hidup  kelompok  seni  ketoprak.  Masyarakat  seni  yang tergabung ke dalam kelompok seni ketoprak sejatinya dalam menjalankan profesi seni  tersebut  merupakan  bentuk  kecintaan  mereka  terhadap  seni  budaya pertunjukan tradisional Jawa  yaitu ketoprak. Mereka menganggap bahwa budaya jawa  sarat  dengan  nilai-nilai  budaya  lokal  yang  telah  mengajarkan  bagaimana pandangan hidup orang-orang di tanah Jawa berdampingan dengan sesama, alam, dan Sang Khalik. Sedangkan rekonstruksi konsep akuntansi pada masyarakat seni budaya ketoprak menunjukkan hasil bahwa akuntansi dipandang sebagai kegiatan pencatatan  yang  berhubungan  dengan  angka  serta  kalkulasi  dalam  kegiatan ekonomi yang sarat dengan nilai kejujuran serta tanggung jawab.

## DAFTAR PUSTAKA
Basuki,  Agus  R.  2007. Peranan  Tindak  Tutur  dalam  Seni  Pertunjukan  Ketoprak.
Seni Budaya, Vol. 1, No. 21. http://repo.isi-dps.ac.id/507/ diunduh pada 20 November 2013.
Budiasih,  I  Gusti  Ayu  Nyoman  dan  Eko  Ganis  Sukoharsono.  2012.  Accounting Practices  and The Use of Money in  The Reign of King Udayana in  Bali: An  Ethnoarcheological  Approach. Simposium  Nasional  Akuntansi  XV ,
Banjarmasin, 20 – 23 September.
Jokomono. 2008. Di Pati, Ketoprak Tak Mati.
http://suaramerdeka.com/v1/index.php/read/cetak/2008/02/24/2255/Di- Pati-Ketoprak-Tak-Mati. Diunduh pada 20 November 2013. Moleong,  Lexy.  2009. Metodologi  Penelitian  Kualitatif .  Bandung:  Remaja Rosdakarya.
Muhajir,  Noeng.  2007. Metodologi  Keilmuan  Paradigma  Kualitatif,  Kuantitatif dan Mixed . Yogyakarta: Rake Sarasin.
Pradhana,  Erry  C.A.  2013.  Fungsi  Seni  Tayub  Dalam  Masyarakat  Di  Dusun Ngrajek Desa Sambirejo  Kecamatan Tanjung  Anom  Kabupaten Nganjuk. AntroUnairDotNet, Vol. 2, No. 1 Pebruari.
Rahayu, Sri, Unti Ludigdo, Didiet Affandy. 2007. Studi Fenomenologis Terhadap Proses Penyusunan Anggaran Daerah Bukti Empiris Dari Satu Satuankerja Perangkat  Daerah  Di  Provinsi  Jambi. Seminar  NAsional  Akuntansi ( SNA) X. Unhas Makasar .
Ravhani,  Suhardiyanti  E.  dan  Muryadi.  2012.  Ketoprak  Siswo  Budoyo Tulungagung: Riwayat Perjalanan dan Kontribusinya Tahun 1958 – 1995. Verleden, Vol. 1, No. 1 Desember .
Razak,  A.,  Unti  Ludigdo,  Eko  Ganis  Sukoharsono,  dan  Armanu  Thoyib.  2011. Perilaku  Kuasa  Eksekutif  dan  Legislatif  Dalam  Proses  Penyusunan Anggaran  Pemerintah  Daerah:  Perspektif  Interaksionisme  Simbolik.
Purweni Widhianningrum dan Nik Amah : Akuntansi Ketoprak: Sebuah Pendekatan Etnografi ...
Jurnal  Akuntansi  Multiparadigma,  Volume2,  Nomor3,  Desember  2011, Hlm. 492-509.
Salim, P. 1991. Kamus Bahasa Indonesia Kontemporer. Jakarta: Modern English Press.
Soedarsono, R. M. 1998. Seni Pertunjukan Indonesia Di Era Globalisasi . Jakarta: Direktorat  Jenderal  Pendidikan  Tinggi  Departemen  Pendidikan  dan Kebudayaan.
Soedarsono,  R.  M.  1999. Seni  Pertunjukan  Indonesia  dan  Pariwisata . Yogyakarta: Arti.Line
Soetriono  dan  Rita  Hanafie.  2007. Filsafat  Ilmu  dan  Metodologi  Penelitian . Yogyakarta: Andi.
Soetriono  dan  Rita  Hanafie.  2007. Filsafat  Ilmu  dan  Metodologi  Penelitian . Yogyakarta: Andi.
Sukoharsono, Eko Ganis dan Novrida Qudsi. 2008. Accounting in the Golden Age of  Singosari  Kingdom:  A  Foucauldian  Perspective. Simposium  Nasional Akuntansi XI , Pontianak.
Sukoharsono,  Eko  Ganis  dan  Nuruddin  Ahmad  Putra.  2013.  Creating  Shared Value (CSV) Rural Development Sector at PT Nestle Kejayan Factory: An Ethnographical  Study of Jabung Agro Niaga Cooperative and Pujon  SAE Cooperative  as  a  Reference  Development  of  Corporate  Social Responsibility  (CSR)  Based  on  Social  Entrepreneurship. Proceeding  of Brawijaya    International    Conference    on    Accounting    and    Business , University of Brawijaya, Malang, 29-30 August.
Sukoharsono,  Eko  Ganis.  2009.  Refleksi  Ethnografi  Kritis:  Pilihan  Lain  Teknik Riset Akuntansi. Jurnal Akuntansi dan Bisnis Vol. 4, No. 1. Sumaryadi,  Adi.  2013.  Indonesia  peringkat  39  dunia  soal  budaya. http://www.adisumaryadi.net. Diunduh pada 20 November 2013.
ASSETS : Jurnal Akuntansi dan Pendidikan, Vol.3 No.2, Oktober 2014

## PENGARUH PENGGUNAAN TEKNOLOGI INFORMASI DAN MINAT PEMANFAATAN TEKNOLOGI INFORMASI TERHADAP KINERJA PEGAWAI DI BKKBN KABUPATEN MADIUN
Tuti Hariyani Magister Akuntansi Universitas Sebelas Maret bagindaeka@gmail.com

## ABSTRAK
Agar  teknologi  informasi  dapat  meningkatkan  kinerja  organisasi  atau institusi  yang  melakukan  investasi,  teknologi  ini  harus  dapat  diterima  dan digunakan  terlebih  dahulu  oleh  pemakai-'pemakainya  sehingga  besarnya  dana yang dipakai dalam melakukan investasi atas teknologi informasi, akan diimbangi dengan kinerja individual anggota organisasi atau institusinya. Metode penelitian yang digunakan adalah explanative research . Populasi penelitian adalah pegawai BKKBN  Kabupaten  Madiun  yang  berjumlah  32  orang.  Teknik  sampling  adalah purposive  sampling dan  menggunakan  alat  uji  statistik  Regresi  Linier,  dengan variabel  independen  Penggunaan  Teknologi  Informasi  dan  Minat  Pemanfaatan Teknologi  Informasi,  serta  variabel  dependen  Kinerja  Pegawai  BKKBN.  Hasil dari penelitian ini adalah dari 32 responden diketahui bahwa nilai t hitung variabel Penggunaan Teknologi Informasi adalah 1,880 dengan tingkat signifikansi sebesar 0,039.,  hal  ini  disimpulkan  bahwa  terdapat  pengaruh  secara  parsial  variabel Penggunaan  Teknologi  Informasi  terhadap  variabel  terikat  Kinerja  Pegawai BKKBN,  nilai  t  hitung  variabel  Minat  Pemanfaatan  Teknologi  Informasi  adalah 2,922  dengan  tingkat  signifikansi  sebesar  0,007,  hal  ini  disimpulkan  bahwa terdapat  pengaruh  yang  signifikan  antara  variabel  bebas  Minat  Pemanfaatan Teknologi  Informasi  terhadap  variabel  terikat  Kinerja  Pegawai  BKKBN Kabupaten Madiun.
Berdasarkan hasil penelitian, dapat disimpulkan bahwa terdapat pengaruh antara  Penggunaan  Teknologi  Informasi  dan  Minat  Pemanfaatan  Teknologi Informasi terhadap Kinerja Pegawai BKKBN Kabupaten Madiun
Kata  kunci: Penggunaan  Teknologi  Informasi,  Minat  Pemanfaatan  Teknologi Informasi, Kinerja

## PENDAHULUAN
Teknologi  informasi  khususnya  teknologi  komputer  sangat  berpotensi untuk  memperbaiki  performa  individu  dan  organisasi,  karenanya  banyak pengambil keputusan menginvestasikan dana untuk teknologi informasi. Menurut Sungmin  Kang  (1998),  teknologi  informasi  akan  membantu  perusahaan  untuk memperbaiki performance organisasi,  hanya  apabila  perusahaan  menggunakan teknologi informasi secara aktual dalam langkah yang efisien, sehingga penerapan teknologi  baru  dalam  suatu  organisasi  akan  berpengaruh  pada  keseluruhan organisasi, terutama pada sumber daya manusia.
Agar  teknologi  informasi  dapat  meningkatkan  kinerja  organisasi  atau institusi  yang  melakukan  investasi,  teknologi  ini  harus  dapat  diterima  dan
Tuti Hariyani : Pengaruh Penggunaan Teknologi Informasi Dan Minat Pemanfaatan Teknologi ...
digunakan  terlebih  dahulu  oleh  pemakai-'pemakainya  sehingga  besarnya  dana yang dipakai dalam melakukan investasi atas teknologi informasi, akan diimbangi dengan  kinerja  individual  anggota  organisasi  atau  institusinya  secara  signifikan. Menurut  Lucas  dan  Spitler  (1999),  agar  teknologi  informasi  dapat  diterapkan secara  efektif  sehingga  dapat  memberikan  kontribusi  terhadap  kinerja  maka anggota  dalam  organisasi  harus  dapat  menggunakan  teknologi  tersebut  dengan baik  dan  memberikan  kontribusi  terhadap  kinerjanya.  Sedangkan  menurut Goodhue  dan  Thomson  (1995),  agar  suatu  teknologi  informasi  memberikan dampak  yang  positif  terhadap  kinerja  individual  maka  teknologi  tersebut  harus dimanfaatkan  dengan  tepat  dan  harus  mempunyai  kecocokan  dengan  tugas  yang dilakukannya.

## TINJAUAN PUSTAKA
Menurut  McKeown  (2001)  yang  dimaksud  dengan  teknologi  informasi adalah  “teknologi  informasi  merujuk  pada  seluruh  bentuk  teknologi  yang digunakan  untuk  menciptakan,  menyimpan,  mengubah  dan  menggunakan informasi  dalam  segala  bentuknya.”  Dalam  Kamus  Oxford  (Kadir,  2003), teknologi  informasi  didefinisikan  sebagai  studi  atau  penggunaan  peralatan elektronika, terutama komputer untuk menyimpan, menganalisa dan mendistribusikun  informasi  apa  saja,  termasuk  kata-kata,  bilangan  dan  gambar. Secara umum Lucas (2000) menyatakan bahwa teknologi informasi adalah segala bentuk  teknologi  yang  diterapkan  untuk  memproses  dan  mengirimkan  informasi dalam bentuk elektronis. Menurut Senn (2004), teknologi informasi didefinisikan sebigai  sebuah  istilah  yang  merujuk  ke  hal-hal  dan  keahlian  yang  digunakan daiam ponciptaan, penyimpanan, penyebaran
Dalam  model  teknologi  informasi,  O'Brain  (2008)  menyebutkan  bahwa teknologi  informasi  bergantung  pada  sumber  daya  manusia,  perangkat  keras (hardware), perangkat  lunak  ( software), data  (data  dan  pengetahuan  dasar)  serta jaringan  (media komunikasi dan dukunga I jaringan). Teknologi  Informasi  meliputi teknologi  komputer (computing  technology) dan  teknologi  komunikasi (communication technology) yang digunakan untuk t memproses dan menyebarkan informasi  baik  yang bersifat  finansial atau nonfinansial. Teknologi informasi  dalam  perusahaan  berfungsi  sebagai  alat  bantu pencapaian  tujuan melalui  penyediaan  informasi.  Kesuksesan  teknologi  informasi  dapat  diukur dengan  empat  jenis  ukuran  yaitii  kepuasan  pemakai,  penggunaan  sistem,  kinerja keputusan, dan kinerja organisasi.
Minat  seseorang  terhadap  suatu  objek  akan  lebih  kelihatan  apabila  objek tersebut sesuai sasaran dan berkaitan dengan keinginan dan kebutuhan seseorang yang  bersangkutan  (Sardiman,  1990).  Menurut  Tampubolon  (1991)  mengatakan bahwa  minat  adalah  suatu  perpaduan  keinginan  dan  kemauan  yang  dapat berkembang  jika  ada  motivasi.  Sedangkan  menurut  Djali  (2008)  bahwa  minat pada  dasarnya  merupakan  penerimaan  akan  sesuatu  hubungan  antara  diri  sendiri dengan  sesuatu  di  luar  diri.  Menurut  Thompson et.al. (2001),  pemanfaatan teknologi  informasi  merupakan  hal  yang  diharapkan  oleh  pengguna  sistem informasi  dalam  melaksanakan  tugasnya,  dimana  pengukurannya  berdasarkan intensitas pemanfaatan, frekuensi pemanfaatan dan jumlah aplikasi atau perangkat lunak yang digunakan.
Pemanfaatan  teknologi  juga  berhubungan  dengan  perilaku  menggunakan teknologi tersebut daiam menyelesaikan tugas. Theory of Reasoned Action (TRA) adalah  suatu  teori  yang  berhubungan  dengai  sikap  dan  perilaku  individu  daiam melaksanakan  kegiatan.  Seseorang  akan  memanfaatkan  teknologi  informasi dengan alasan bahwa teknologi tersebut akan menghasilkan manfaat bagi dirinya. Sheppard et  al. (1988)  menyatakan  bahwa  TRA  telah  digunakan  untuk memprediksi suatu perilaku dalam banyak hal.

## METODE PENELITIAN
Rancangan penelitian ini merupakan tipe penelitian penjelasan ( explanatif research )  dengan  melakukan  pengamatan/non-eksperimen  karena  menjelaskan hubungan  kausal  antara  variabel-variabel  melalui  pengujian  hipotesis  tanpa memberikan  perlakuan  (Singarimbun,  2006)  serta  dengan  sampel  yang  diambil dari suatu populasi dan menggunakan kuesioner sebagai alat pengumpul data yang pokok dan pada umumnya merupakan unit analisa individu.
Dalam  penelitian  ini  yang  digunakan  sebagai  sampel  adalah  Pegawai BKKBN Kabupaten Madiun yang berjumlah 32 orang.

## ANALISIS DAN PEMBAHASAN
1 . Analisis a. Uji validitas
Pengujian  instrumen  dilakukan  terlebih  dahulu  sebelum  pengujian hipotesis.  Pengujian  ini  menggunakan Pearson  Correlation .  Item  yang  valid mempunyai nilai koefisien korelasi r hitung lebih dari (≥) r kritis 0.30.
1)  Uji validitas variabel Penggunaan Teknologi Informasi Uji coba kuesioner variabel Penggunaan Teknologi Informasi dilakukan pada 15 orang responden yang terdiri dari pegawai BKKBN Kabupaten Madiun.  Dari  data  scoring  setelah  dilakukan  uji  indeks  diskriminasi item  kuesioner  Penggunaan  Teknologi  Informasi  dengan  komputasi Software  SPSS  16.0  for  windows  untuk  12  item,  12  item  dinyatakan valid. Tabel 1  Validitas Kuesioner Penggunaan Teknologi Informasi No. Item Koefisien Signifikan Kriteria 1. 1 0.788 0,000 Valid 2. 2 0.750 0.001 Valid 3. 3 0.779 0.001 Valid 4. 4 0.801 0.000 Valid 5. 5 0.824 0.000 Valid 6. 6 0.759 0.001 Valid 7. 7 0.864 0.000 Valid 8. 8 0.628 0.012 Valid 9. 9 0.771 0.001 Valid 10. 10 0.686 0.005 Valid 11. 11 0.658 0.008 Valid 12. 12 0.815 0.000 Valid
Tuti Hariyani : Pengaruh Penggunaan Teknologi Informasi Dan Minat Pemanfaatan Teknologi ...
2)    Uji validitas variabel Minat Pemanfaatan Teknologi Informasi
Uji  coba  kuesioner  variabel  Minat  Pemanfaatan  Teknologi  Informasi dilakukan pada 15 orang responden  yang terdiri dari pegawai BKKBN Kabupaten  Madiun.  Dari  data  scoring  setelah  dilakukan  uji  indeks diskriminasi  item  kuesioner  Minat  Pemanfaatan  Teknologi  Informasi dengan komputasi Software SPSS 16.0 for windows untuk 14 item, 14 item  dinyatakan  valid.  Hasil  penghitungan  indeks  diskriminasi  item kuesioner  Minat  Pemanfaatan  Teknologi  Informasi  dijelaskan  pada tabel berikut: Tabel 2  Validitas Kuesioner Minat Pemanfaatan Teknologi Informasi No. Item Koefisien Signifikan Kriteria 1. 1 0.908 0,000 Valid 2. 2 0.593 0.020 Valid 3. 3 0.731 0.002 Valid 4. 4 0.819 0.000 Valid 5. 5 0.771 0.001 Valid 6. 6 0.863 0.000 Valid 7. 7 0.684 0.005 Valid 8. 8 0.844 0.000 Valid 9. 9 0.660 0.007 Valid 10. 10 0.825 0.000 Valid 11. 11 0.671 0.006 Valid 12. 12 0.688 0.005 Valid 13. 13 0.790 0.000 Valid 14. 14 0.875 0.000 Valid 3)   Variabel Kinerja Pegawai Uji coba kuesioner variabel Kinerja Pegawai dilakukan pada 15 orang responden. Dari data skoring setelah dilakukan uji indeks diskriminasi item kuesioner Kinerja Pegawai BKKBN Kabupaten Madiun  dengan komputasi Software SPSS 16.0 for windows untuk 10 item, 10 item dinyatakan valid. Hasil penghitungan indeks diskriminasi item kuesioner Kinerja Pegawai dijelaskan pada tabel berikut:
Tabel 3  Validitas Kuesioner Kinerja Pegawai No. Item Koefisien Signifikan Kriteria 1. 1 0.730 0,002 Valid 2. 2 0.635 0.011 Valid 3. 3 0.566 0.028 Valid 4. 4 0.940 0.000 Valid 5. 5 0.934 0.000 Valid 6. 6 0.703 0.003 Valid 7. 7 0.701 0.004 Valid 8. 8 0.704 0.003 Valid 9. 9 0.957 0.000 Valid 10. 10 0.883 0.000 Valid

## b. Uji Reliabilitas
Pengukuran  reliabilitas  dengan  menggunakan  bantuan  komputasi Software SPSS version 16.0 for windows . Program uji kehandalan dengan menggunakan
ASSETS : Jurnal Akuntansi dan Pendidikan, Vol.3 No.2, Oktober 2014
teknik Alpha Cornbach dengan nilai reliabilitas Alpha Cornbach lebih besar (≥) dari r kritis 0.700.
1) Reliabilitas variabel Penggunaan Teknologi Informasi Penghitungan  reliabilitas  kuesioner  variabel  Penggunaan  Teknologi Informasi dilakukan pada 12 item yang valid, dengan nilai reliabilitas Alpha Cornbach 0.790, yang berarti lebih besar (≥)  dari r kritis 0.700 sebagaimana tertera pada tabel berikut:

## Tabel 4 Uji Reliabilitas Kuesioner Penggunaan Teknologi Informasi

## 2) Reliabilitas variabel Minat Pemanfaatan Teknologi Informasi
Penghitungan reliabilitas kuesioner variabel Minat Pemanfaatan Teknologi Informasi dilakukan pada 12 item yang valid, dengan nilai reliabilitas Alpha Cornbach 0.790, yang berarti lebih besar (≥)  dari r kritis 0.700 sebagaimana tertera pada tabel berikut:
Tabel 5 Uji Reliabilitas Kuesioner Minat Pemanfaatan Teknologi Informasi 3)   Reliabilitas variabel Kinerja Pegawai
Penghitungan reliabilitas kuesioner variabel hasil belajar dilakukan pada 10 item yang valid, dengan nilai reliabilitas Alpha Cornbach 0.801, yang berarti lebih besar (≥)  dari r kritis 0.700 sebagaimana tertera pada tabel berikut:
Tabel 6 Uji Reliabilitas Kuesioner Kinerja

## c. Uji Normalitas
Setelah  dilakukan  uji Kolmogrov-Smirnov  melalui  komputasi  Software SPSS  Version  16.0  for  Windows didapat  nilai Kolmogrov-Smirnov sebagaimana tabel berikut:
Tabel 7 Uji Normalitas Data
One-Sample Kolmogorov-Smirnov Test
Unstandardized Predicted Value N 32 Normal Parameters a Mean .7333333 Std. Deviation .07289378 Most Extreme Differences Absolute .207 Positive .207 Negative -.214 Kolmogorov-Smirnov Z 1.480 Asymp. Sig. (2-tailed) .508 a. Test distribution is Normal. N Item Alpha r kritis Kriteria 12 0.790 0.700 Reliabel N Item Alpha r kritis Kriteria 12 0.790 0.700 Reliabel N Item Alpha r kritis Kriteria 10 0.801 0.700 Reliabel
Tuti Hariyani : Pengaruh Penggunaan Teknologi Informasi Dan Minat Pemanfaatan Teknologi ...

## One-Sample Kolmogorov-Smirnov Test
Unstandardized Predicted Value N 32 Normal Parameters a Mean .7333333 Std. Deviation .07289378 Most Extreme Differences Absolute .207 Positive .207 Negative -.214 Kolmogorov-Smirnov Z 1.480 Asymp. Sig. (2-tailed) .508
Berdasarkan tabel diatas, nilai K-S Z 1,480 dan P hitung 0.508 lebih besar dari (≥) P kritis 0.05 maka dianggap normal).
d . Uji Multikolinieritas
Tabel 8 asil Uji Multikolinieritas Variabel Bebas VIF Keterangan 1.  Penggunaan Teknologi Informasi (X1) 2,215 Non Multikolinieritas 2.  Minat Pemanfaatan Teknologi Informasi(X2) 2.215 Non Multikolinieritas
Dari Tabel 8 tersebut dapat diketahui bahwa variabel bebas memiliki nilai VIF  <  5,5  sehingga  tidak  terjadi  multikolinieritas,  dengan  demikian  layak digunakan sebagai analisis selanjutnya.

## e. Hasil Uji Heteroskedastisitas
Hasil uji heteroskedatisitas dapat dilihat pada gambar 2 scatterplot berikut ini :
Gambar 1 Hasil Uji Heteroskedastisitas Pada  gambar scatterplot di  atas,  diketahui  semua  titik  tidak  membentuk pola tertentu. Hal ini menunjukkan tidak adanya heteroskedastisitas.
ASSETS : Jurnal Akuntansi dan Pendidikan, Vol.3 No.2, Oktober 2014
f. Uji Hipotesis
1)    Pengujian  terhadap  koefisien  regresi  variabel  Penggunaan  Teknologi Informasi, nilai t hitung adalah 1,880 dengan tingkat signifikansi sebesar 0,039.  Dikarenakan  nilai  siqnifikasi  t  nya  <  0,05  maka  diperoleh  hasil pengujian  bahwa    bahwa    menolak    Ho  dan  menerima  Hi.  Hal  ini disimpulkan  bahwa  “Terdapat  pengaruh  secara  parsial  antara  variabel bebas Penggunaan Teknologi Informasi terhadap variabel terikat Kinerja Pegawai BKKBN Kabupaten Madiun (Y).”
2)  Pengujian  terhadap  koefisien  regresi  variabel  Minat  Pemanfaatan Teknologi  Informasi,  nilai  t  hitung  adalah  2,922  dengan  tingkat signifikansi  sebesar  0,007.  Dikarenakan  nilai  siqnifikasi  t-nya  <  0,05 maka  diperoleh  hasil  pengujian  bahwa  maka  diperoleh  hasil  pengujian bahwa    bahwa    menolak    Ho  dan  menerima  Hi.  Hal  ini  disimpulkan bahwa  “Terdapat  pengaruh  secara  parsial  antara  variabel  bebas  Minat Pemanfaatan  Teknologi  Informasi  terhadap  variabel  terikat  Kinerja Pegawai BKKBN Kabupaten Madiun (Y).”

## PEMBAHASAN HASIL PENELITIAN
Ditinjau  dari  hasil  uji-t,  yaitu  uji  secara  parsial  terbukti  bahwa  kedua variabel  bebas  dalam  penelitian  ini,  yaitu:  Penggunaan  Teknologi  Informasi dan  Minat  Pemanfaatan  Teknologi  Informasi  berpengaruh  signifikan  secara parsial  terhadap variabel terikat  Kinerja  Pegawai BKKBN Kabupaten Madiun (Y). Hal ini dikarenakan kemampuan serta latar belakang pendidikan pegawai yang  mayorias  berasal  dari  lulusan  sarjana.  Menurut  Gibson  (1987),  ada  3 faktor  yang  berpengaruh  terhadap  kinerja,  yaitu  faktor  individu:  kemampuan, ketrampilan,  latar  belakang  keluarga,  pengalaman  kerja,  tingkat  sosial  dan demografi  seseorang,    faktor  psikologis:  persepsi,  peran,  sikap,  kepribadian, motivasi dan kepuasan kerja, dan faktor organisasi: struktur organisasi, desain pekerjaan, kepemimpinan, sistem penghargaan ( reward system ).
Menurut  Anwar  Prabu  Mangkunegara  (2000),  kinerja  (prestasi  kerja) adalah  hasil  kerja  secara  kualitas  dan  kuantitas  yang  dicapai  oleh  seseorang pegawai  dalam  melaksanakan  tugasnya  sesuai  dengan  tanggung  jawab  yang diberikan  kepadanya.  Kinerja  merupakan  suatu  kondisi  yang  harus  diketahui dan  dikonfirmasikan  kepada  pihak  tertentu  untuk  mengetahui  tingkat pencapaian  hasil  suatu  instansi  dihubungkan  dengan  visi  yang  diemban  suatu organisasi  atau  perusahaan  serta  mengetahui  dampak  positif  dan  negatif  dari suatu kebijakan operasional. Mink (2003) mengemukakan pendapatnya bahwa individu  yang  memiliki  kinerja  yang  tinggi  memiliki  beberapa  karakteristik, yaitu diantaranya: (a) berorientasi pada prestasi,  (b) memiliki percaya diri, (c) berpengendalian diri, dan (d) kompetensi.
Namun  untuk  mewujudkan  kinerja  yang  profesional  diperlukan berbagai  usaha,  salah  satunya  dengan  pengembangan  diri  pegawai  dengan memperhatikan perkembangan teknologi informasi. Pada era globalisasi seperti saat ini, pegawai hendaknya berupaya agar dirinya dapat menguasai teknologi informasi,  dengan  tujuan  dapat  mengembangkan  kemampuan  diri  yang nantinya dapat  dimanfaatkan untuk  pengembangan diri dan organisasi  dimana dia bekerja.
Tuti Hariyani : Pengaruh Penggunaan Teknologi Informasi Dan Minat Pemanfaatan Teknologi ...
Dari  uji  Beta,  diketahui  bahwa  variabel  yang  berpengaruh  dominan terhadap  Kinerja  Pegawai  adalah  variabel  Minat  Pemanfaatan  Teknologi Informasi   (X2) dengan  nilai  beta sebesar 0,453. Hal  ini menunjukkan bahwa menurut  para  pegawai,  dalam  meningkatkan  Kinerja,  pimpinan  BKKBN sebagai penentu kebijakan hendaknya memperhatikan cara untuk membangkitkan minat Pemanfaatan Teknologi Informasi.
Nilai  R 2 (koefisien  determinasi)  sebesar  0,501  berarti  bahwa  variasi variabel:  Penggunaan  Teknologi  Informasi  (X1)  dan  Minat  Pemanfaatan Teknologi Informasi (X2) memberikan kontribusi perubahan terhadap variabel dependen  Kinerja  (Y)  sebesar  50,1%  dan  sisanya  sebesar  49,9%  dijelaskan oleh  variabel-variabel  lain  diluar  model  penelitian.  Dari  sumbangan  sebesar 50,1%  tersebut  diharapkan  dapat  memberikan  wacana  bagi  BKKBN  dalam meningkatkan kinerja pegawainya.

## KESIMPULAN Kesimpulan
Kesimpulan dari penelitian ini adalah:
a.  Terdapat  pengaruh  secara  parsial  antara  variabel  bebas  Penggunaan Teknologi  Informasi  terhadap  variabel  terikat  Kinerja  Pegawai  BKKBN Kabupaten Madiun.
b. Terdapat  pengaruh  secara  parsial  antara  variabel  bebas  Minat  Pemanfaatan Teknologi  Informasi  terhadap  variabel  terikat  Kinerja  Pegawai  BKKBN Kabupaten Madiun.

## Keterbatasan
Dalam penelitian ini, keterbatasan yang dihadapi peneliti adalah:
a. Sampel yang diteliti terbatas pada pegawai BKKBN Kabupaten Madiun. Pemilihan  sampel  hendaknya  lebih  luas  sehingga  dan  variatif  sehingga dapat  memberikan  sumbangsih  yang  lebih  luas  dan  akurat  terhadap penelitian selanjutnya.
b. Peneliti  hanya  mengangkat  dua  macam  variabel  independen  yang mempengaruhi  kinerja.  Peneliti  selanjutnya  hendaknya  meneliti  variabel lain di luar variabel yang telah diangkat pada penelitian ini, sehingga dapat memberikan  alternatif  lain  terhadap  variabel-variabel  yang  dapat mempengaruhi kinerja.

## DAFTAR PUSTAKA
Amstrong,  Mischael,  1999. Manajemen  Sumber  Daya  Manusia .  Terjemahan Sofyan dan Haryanto. PT. Elex Media Komputindo. Jakarta.
A.M,  Sudirman,  1990, Interaksi  dan  Motivasi  Belajar  Mengajar. Jakarta:  Raja Grafindo Persada,
Arikunto,  Suharsimi.  2002. Prosedur  Penelitian  Suatu  Pendekatan  Praktik ,  PT. Rhineka Cipta,  Jakarta.
Azwar, Syaifudin, 2004. Metode Penelitian , Yogyakarta: Pustaka Pelajar.
Bahri Djumarah, Syaiful, Guru dan Anak Dalam Interaksi Edukatif . Jakarta Bodnar,  G,  H.,  and  Hopwood,  W.S,  1995, Accounting  Information  Systems .
Prentice Hall, Inc. Engelwood Cliffs, New Jersey.
ASSETS : Jurnal Akuntansi dan Pendidikan, Vol.3 No.2, Oktober 2014
Davis, F.D, 1989, “ Perceived Usefulness, Perceived Ease of Use, and Acceptance of  Information  System  Tecnology ,  MIS  Quarterly,  Vol.  13.  No.  3,  pp. 319-339.
________,  Bagozzi,  R.P.,  and  Warsaw,  P.R.,  1989,  “ User  Acceptance  of Computer  Tecnology:  A  Comparison  of  Two  Theorical  Models ”, Managemen Science,Vol. 39. No. 8, pp. 983-1003.
Febrian, Jack. 2001. Menggunakan Internet. Bandung:Informatika. Goodhue,  Dale  L.,  1995,  “ Understanding  User  Evaluation  of  Information Systems ”,Management Science, Vol. 41 No. 12, Hal. 1827-1844.
__________,  2006, Structural  Equation  Modeling  Metode  ALternatif  dengan Partial  Least  Square  (PLS), Badan  Penerbit  Universitas  Diponegoro, Semarang.
__________,  Ronald  L.  Thompson,  1995,  “ Task-Tecnology  Fit  and  Individual Performance ”, MIS Quarterly, Vol. 19. No. 2, Hal 213-236.
H. Djaali . 2007. Psikologi Pendidikan . Jakarta: Bumi Akasara.
Handayani,  Rini,  2007,  “ Analisis  Faktor-Faktor  Yang  Mempengaruhi  Minat Pemanfaatan  Sistem  Informasi  dan  Penggunaan  Sistem  Informasi ”,
Simposium Nasional Akuntansi X.
Husein,  Fakhri,  Muhammad,  dan  Wibowo,  Amin,  2000, Sistem  Informasi Manajemen , Badan Penerbit UPP AMP YKPN, Yogyakarta. Hurlock,  B.E.  2003. Psikologi  Perkembangan : Suatu  Pendekatan  Sepanjang Rentang Kehidupan. Ed. 5. Jakarta: Erlangga Indriantoro,  Nur  dan  Bambang  Supomo.  2002. “ Metodologi  Penelitian Bisnis ” .BPFE, Yogyakarta. Jogiyanto, 2007, Sistem Informasi Keperilakuan , Penerbit Andi, Yogyakarta. Jumaili, Salman, 2005, “ Kepercayaan Terhadap Teknologi Sistem Informasi Baru Dalam Evaluasi Kinerja Individual ”, Simposium Nasional Akuntansi 8, Hal. 722-735.
Jin,  Tjhai  Fung.  2002.  “ Analisis  Faktor-Faktor  yang  Mempengaruhi PemanfaatanTeknologi Informasi dan Pengaruh Pemanfaatan
Teknologi  Informasi  Terhadap  Kinerja  Akuntan  Publik ”. Jurnal  Bisnis dan Akuntansi.
Jurnali,  Teddy  dan  Bambang  Supomo.  2002.  “ Pengaruh  Faktor  Kesesuaian Tugas-Teknologi  dan  Pemanfaatan  TI  Terhadap  Kinerja  Akuntan Publik ”.JRAI , Vol.5, No.2, Mei 2002. Kadir, Abdul. 2003. Pengenalan Sistem Informasi. Yogyakarta:Adi Offset.
Kang,  Sungmin.  1998. Information  Technology  Acceptance :  Evolving  with  the Changes
McFarland,  L.J.,  Senn,  L.E.,  and  Childess,  J.R.,  2004, Twenty-First CenturyLeadership:  Dialogues  with  100  Top  Leaders, California:  The LeadershipPress.
McKeown,  Patrick  G.,  2001. Information  Technology  and  The  Networked Economy , Harcourt: Orlando Robbins,  Stephen  P.,  1996. Perilaku  Organisasi  Jilid  II ,  Alih  Bahasa  Hadayana Pujaatmaka, Jakarta, Prenhalindo.
Sekaran,  Uma,  2006, Metodelogi  Penelitian  Untuk  Bisnis ,  Salemba  Empat, Jakarta.
Tuti Hariyani : Pengaruh Penggunaan Teknologi Informasi Dan Minat Pemanfaatan Teknologi ...
Singarimbun, M.dan Effendi. 2009. Metode Penelitian Survai , LP3S,Jakarta. Soekidjo Notoatmodjo , 2003 , Pengembangan Sumber Daya Manusia , PT Rineka Cipta, Jakarta
Suprihanto dkk. 2003 . Perilaku  Organisasional. Sekolah  Tinggi    Ilmu  Ekonomi Yogyakarta: Yogyakarta
Surya , M., 2004, Psikologi Pembelajaran dan Pengajaran , Pustaka Bani. Quraisy, Bandung.
Tampubolon , P. Manahan, 1991 , Manajemen Operasional , edisi pertama,. Ghalia Indonesia.
William dan Sawyer. 2003. Using Information Technologi. Yogyakarta:Andi Warsita,  Bambang,  2008. Teknologi  Pembelajaran:  Landasan  dan  Aplikasinya . Penerbit  Rineka Cipta, Jakarta.
Venkatesh,  V.,  Morris,  M.  G.,  Davis,  G.  B.,  &  Davis,  F.  D.  (2003). User Acceptance  of  Information  Technology:  Toward  a  Unified  View. (C.Beath, Penyunt.) MIS Quarterly
ASSETS : Jurnal Akuntansi dan Pendidikan, Vol.3 No.2, Oktober 2014

## PENERAPAN BALANCED SCORECARD SEBAGAI ALAT UKUR KINERJA PADA RUMAH SAKIT UMUM DAERAH Dr.HARJONO PONOROGO

## Zaskia Tristiana Anggraini dan Elva Nuraina
Program Studi Pendidikan Akuntansi – FPIPS IKIP PGRI MADIUN elvanuraina99@gmail.com

## ABSTRAK
Rumah Sakit Umum Daerah Dr.Harjono Ponorogo merupakan rumah sakit rujukan pelayanan kesehatan di daerah sekitar Kota Ponorogo. Pengukuran kinerja rumah  sakit  didasarkan  pada  standar  nasional  pelayanan  yang  sudah  ditentukan oleh  pemerintah  yaitu  hanya  menilai  kinerja  dari  aspek  keuangan.    Untuk  itu diperlukan adanya pengukuran kinerja dengan menggunakan Balanced Scorecard , dimana  alat  pengukuran  kinerja  ini  mencakup  semua  aspek  yang  kemudian dikelompokkan  menjadi  empat  perspektif  utama  yaitu:  perspektif  keuangan, perspektif pertumbuhan dan pembelajaran, perspektif proses bisnis internal, serta perspektif  pelanggan.  Tujuan  penelitian  ini  adalah  untuk  mengetahui  penerapan balanced scorecard yang ditinjau dari perspektif keuangan, perspektif pelanggan, perspektif  proses  bisnis  internal  serta  perspektif  pembelajaran  dan  pertumbuhan sebagai alat ukur kinerja pada Rumah Sakit Umum Daerah Dr.Harjono Ponorogo. Pengujian  penelitian  ini  untuk  mengukur  kinerja  RSUD  Dr.Harjono,
analisis kinerja dilakukan dengan menggunakan metode Balanced Scorecard yang ditinjau  dari  perspektif  keuangan,  perspektif  pelanggan,  perspektif  proses  bisnis internal  serta  perspektif  pembelajaran  dan  pertumbuhan.  Pendekatan  yang dilakukan  dalam  penelitian  ini  adalah  melalui  penelitian  kombinasi  dengan  jenis data  ordinal.  Penelitian  ini  dilakukan  dengan  menggunakan  data  primer  tahun 2011-2013  pada  RSUD  Dr.Harjono  Ponorogo  untuk  menganalisis  prespektif keuangan,  pelanggan,  proses  bisnis  internal,  serta  prespektif  pembelajaran  dan pertumbuhan,  sedangkan  pada  tingkat  kepuasan  karyawan  dilakukan  analisis melalui kuisioner.
Hasil  dari  keseluruhan  pengukuran  kinerja  dengan  menggunakan balanced  scorecard pada  RSUD  Dr.Harjono  Ponorogo  pada  tahun  2011-2013 berada dalam kondisi Sangat Sehat kategori A dengan total score 76,24%.  Hasil analisis  yang  dilakukan,  dapat  diketahui  bahwa  kinerja  RSUD  Dr.Harjono menunjukan  hasil  cukup  baik  pada  prespektif  keuangan  tapi  perlu  ditingkatkan pada  rasio  efisiensi,  pada  prespektif  pelanggan  menunjukkan  hasil  yang  cukup baik pada tingkat customer retention namun pada tingkat profitabilitas pelanggan dan customer  aquisition menunjukan  hasil  yang  kurang  baik,  pada  prespektif proses  bisnis  internal  menunjukkan  hasil  cukup  baik,  demikian  juga  pada prespektif  pembelajaran  dan  pertumbuhan  menunjukkan  hasil  yang  baik  dengan tingkat  kepuasan  karyawan  69,08%.  Dari  data  penelitian  tersebut  dapat  diambil kesimpulan  bahwa  dengan  menggunakan balanced  scorecard ,  rumah  sakit  dapat mengukur  kinerja  dengan  lebih  komprehensif,  sehingga  dapat  meningkatkan kinerja dimasa yang akan datang.
Kata Kunci : Balanced Scorecard , Alat Ukur Kinerja, RSUD Dr.Harjono
Zaskia Tristiana Anggraini : Penerapan Balanced Scorecard Sebagai Alat Ukur Kinerja ...

## PENDAHULUAN
Pentingnya  pelayanan  rumah  sakit  yang  bermutu  dan  berkualitas    harus semakin  ditingkatkan  seiring  dengan  semakin  meningkatnya  pertumbuhan penduduk  dan  derajat  kesehatan  masyarakat.  Setiap  unit  usaha  dituntut  untuk meningkatkan  mutu  dan  bekerja  lebih  efektif  dan  efisien  agar  mendaptkan  hasil yang optimal sehingga tetap eksis didunia usaha. Dari segi pelayanan, rumah sakit merupakan organisasi sektor publik yang memberikan pelayanan secara medis.
Menurut  Mardiasmo  (2002:  2)  bahwa  istilah  “sektor  publik”  sendiri memiliki pengertian bermacam-macam. Hal tersebut merupakan konsekuensi dari luasnya  wilayah  publik,  sehingga  setiap  disiplin  ilmu  (ekonomi,  polotik,  hukum, dan  sosial)  memiliki  cara  pandang  dan  definisi  yang  berbeda-beda.  Dari  sudut pandang  ekonomi,  sector  public  dapat  dipahami  sebagai  suatu  entitas  yang aktivitasnya  berhubungan  dengan  usaha  untuk  menghasilkan  barang  dan pelayanan public dalam rangka memenuhi kebutuhan dan hak publik.
Rumah  sakit  dituntut  untuk    mampu  memberikan  pelayanan  memuaskan, profesional  dengan  harga  bersaing,  sehingga  strategi  dan  kinerja  rumah  sakit tersebut harus berfokus pada keinginan pelanggan (pasien) tersebut. Penilaian atau pengukuran kinerja merupakan salah satu faktor yang penting dalam perusahaan. Selain digunakan untuk menilai keberhasilan perusahaan, pengukuran kinerja juga dapat  digunakan  sebagai  dasar  untuk  mengevaluasi  hasil  kerja  dari  periode  yang lalu.
Selama ini, pengukuran kinerja perusahaan cenderung lebih memfokuskan terhadap  sisi  keuangan  saja.  Sementara  itu,  metode  pengukuran  kinerja  telah berkembang  pesat.  Pengukuran  kinerja  perusahaan  tidak  lagi  dianggap  baik  jika hanya  dilihat  dari  sisi  keuangan  saja  yang  tidak  mampu  mencerminkan kompleksitas  dan  nilai  yang  melekat  pada  perusahaan,  karena  tidak memperhatikan  hal-hal  lain  di  luar  finansial,  yaitu  sisi  pelanggan  dan  karyawan yang merupakan faktor penting bagi perusahaan. Pengukuran kinerja dalam suatu perusahaan  tidak  hanya  dilihat  dari  segi  keuangan  saja,  tapi  akan  lebih  baik apabila  dari  segi  non  keuangan  juga  diukur  untuk  memaksimalkan  kinerja  suatu perusahaan.
Dor  dan  Maryanne  (2009:  366)  mengungkapkan  bahwa balanced scorecard menerjemahkan  misi  dan  strategi  organisasi  dalam  tujuan  operasional dan ukuran kinerja dalam empat perspektif, yaitu  perspektif keuangan, perspektif pelanggan,  perspektif  proses  bisnis  internal,  serta  perspektif  pembelajaran  dan pertumbuhan.  Dengan  peranan  yang  dimainkan  keempat  perspektif  ini  dalam ukuran kinerja, pengujian perspektif yang lebih detail akan lebih terjamin.
Rumah Sakit Umum Daerah Dr.Harjono Ponorogo merupakan rumah sakit rujukan  pelayanan  kesehatan  di  daerah  sekitar  Kota  Ponorogo.  Oleh  karena  itu untuk  dapat  memberikan  pelayanan  kesehatan  yang  berkualitas  bagi  masyarakat perlu  disusun  visi,  misi,  tujuan,  sasaran  serta  indikator  keberhasilan  yang diselesaikan  dalam  bentukrencana  strategis.  Indikator  keberhasilan  bukan  saja dalam  bentuk  finansial  tapi  juga  dengan  indikator  yang  lain  seperti  pelangan, bisnis  internal  juga  pembelajaran  dan  pertumbuhan  yang  selanjutnya  dijadikan bahan  untuk  mengendalikan  arah  dan  mutu  pelayanan  kesehatan  agar  visi  yang telah ditetapkan benar-benar dapat diwujudkan.
Pengukuran  kinerja  rumah  sakit  didasarkan  pada  standar  nasional pelayanan yang sudah ditentukan oleh pemerintah yaitu hanya menilai kinerja dari
ASSETS : Jurnal Akuntansi dan Pendidikan, Vol.3 No.2, Oktober 2014
aspek  keuangan.  Untuk  itu  diperlukan  adanya  pengukuran  kinerja  dengan menggunakan Balanced Scorecard , dimana alat pengukuran kinerja ini mencakup semua  aspek  yang  kemudian  dikelompokkan  menjadi  empat  perspektif  utama yaitu:  perspektif keuangan, perspektif pertumbuhan dan pembelajaran, perspektif proses  bisnis  internal,  serta  perspektif  pelanggan.  Dari  latar  belakang  di  atas, maka dalam penelitian ini peneliti tertarik untuk membahas mengenai “Penerapan Balanced Scorecard Sebagai Alat Ukur Kinerja pada Rumah Sakit Umum Daerah Dr.Harjono Ponorogo”.

## Tujuan penelitian:
1. Mengetahui  pengukuran  kinerja  Rumah  Sakit  Umum  Daerah Dr.Harjono.
2. Mengetahui  penerapan balanced  scorecard yang  ditinjau  dari perspektif  keuangan,  perspektif  pelanggan,  perspektif  proses  bisnis internal  serta  perspektif  pembelajaran  dan  pertumbuhan  sebagai  alat ukur kinerja pada Rumah Sakit Umum Daerah Dr.Harjono Ponorogo.
3. Mengetahui  tingkat  kepuasan  karyawan  terhadap  kinerja  manajemen Rumah Sakit Umum  Daerah Dr.Harjono Ponorogo.
4. Menganalisis  perbandingan  antara  pengukuran  kinerja  tradisional dengan pengukuran kinerja menggunakan Balanced Scorecard.

## KAJIAN TEORI
Moeheriono (2010: 61) berpendapat bahwa kinerja adalah hasil kerja yang dapat dicapai oleh seseorang atau sekelompok orang dalam suatu organisasi baik secara  kuantitatif  maupun  kuaitatif  sesuai  dengan  kewenangan  dan  tugas tanggungjawab  masing-masing  dalam  upaya  mencapai  tujuan  organisasi bersangkutan  secara  ilegal,  tidak  melanggar  hukum  dan  sesuai  dengan  moral maupun etika.
Pengukuran  kinerja  ( performance  measurement )  mempunyai  penilaian suatu  proses  penilaian  tentang  kemajuan  pekerjaan  terhadap  tujuan  dan  sasaran dalam  pengelolaan  sumber  daya  manusia  untuk  menghasilkan  barang  dan  jasa termasuk  efisiensi  serta  efektivitas  tindakan  dalam  mencapai  tujuan  organisasi (Moeheriono, 2010: 61). Menurut Mulyadi (2007: 3) bahwa Balanced Scorecard terdiri  dari  2  suku  kata  yaitu  kartu  nilai (scorecard) dan balanced (berimbang).
Pada  tahap  eksperimen  awal, Balanced  Scorecard merupakan  kartu  skor  yang dimanfaatkan untuk  mencatat skor hasil kerja eksekutif. Melalui kartu skor, skor yang  hendak  diwujudkan  eksekutif  di  masa  depan  dibandingkan  dengan  hasil kinerja  sesungguhnya.  Hasil  perbandingan  ini  dimanfaatkan  untuk  melakukan evaluasi atas kinerja eksekutif. Kata berimbang dimaksudkan untuk menunjukkan bahwa  kinerja  eksekutif  diukur  secara  berimbang  dari  dua  perspektif:  keuangan dan nonkeuangan, jangka pendek dan jangka panjang, intern dan ekstern. Dor  dan  Maryanne  (2009:  366)  mengungkapkan  bahwa balanced scorecard menerjemahkan  misi  dan  strategi  organisasi  dalam  tujuan  operasional dan ukuran kinerja dalam empat perspektif, yaitu  perspektif keuangan, perspektif pelanggan,  perspektif  proses  bisnis  internal,  serta  perspektif  pembelajaran  dan pertumbuhan.  Dengan  peranan  yang  dimainkan  keempat  perspektif  ini  dalam ukuran  kinerja,  pengujian  perspektif  yang  lebih  detail  akan  lebih  terjamin. Mulyadi  (2007:  15)  berpendapat  bahwa  keunggulan  pendekatan Balanced
Zaskia Tristiana Anggraini : Penerapan Balanced Scorecard Sebagai Alat Ukur Kinerja ...
Scorecard dalam  sistem  perencanaan  strategik  yang  memiliki  karakteristik sebegai berikut :
a. Komprehensif
b. Koheren
c. Berimbang
d. Terukur

## METODE PENELITIAN
Penelitian  ini  dilakukan  pada  Rumah  Sakit  Umum  Daerah  Dr.Harjono karena  merupakan  rumah  sakit  rujukan  pelayanan  kesehatan  di  daerah  sekitar Kota  Ponorogo,  oleh  karena  itu  harus  dapat  memberikan  pelayanan  kesehatan yang berkualitas bagi masyarakat yang sesuai dengan visi, misi, tujuan strategis.
Pendekatan  penelitian  dilakukan  adalah  melalui  penelitian  Kombinasi.
Jenis  data  yang  digunakan  adalah  data  ordinal.  Menurut  Sugiyono  (2013:  28) bahwa  data  ordinal  merupakan  data  kuantitatif  yang  berbentuk  peringkat  atau rangking.  Menurut  Sugiyono  (2013:  271)  bahwa  metode  penelitian  kombinasi adalah suatu metode penelitian yang mengkombinasikan atau menggabungkanantara  metode  kuantitatif  dan  metode  kualitatif  untuk  digunakan secara  bersama-sama  dalam  suatu  kegiatan  penelitian,  sehingga  diperoleh  data yang lebih komprehensif, valid, reliabel dan objektif.
Sumber data yang digunakan dalam penelitian ini berupa data primer dan data sekunder. Sumber data primer yang digunakan dalam penelitian ini diperoleh dari  hasil  wawancara  dengan  pihak  perusahaan,  data  perusahaan  seperti  data laporan  keuangan,  anggaran  pendapatan  dan  pengeluaran,  data  jumlah  pasien (lama,  baru,  hidup  dan  mati),  jumlah  tempat  tidur,  data  jumlah  karyawan,  serta dari  hasil  penyebaran  kuisioner  yang  dilakukan  peneliti.  Sedangkan  sumber  data sekunder  yang  digunakan  dalam  penelitian  ini  seperti  visi,  misi  dan  sejarah berdirinya rumah sakit(www.rsudrharjono.or.id).
Metode  yang  digunakan  untuk  mengumpulkan  data  yaitu  dengan menggunakan  metode  kuesioner,  wawncara,  observasi,  dokumentasi  dan  studi pustaka.  Koesioner  yang  disebarkan  kepada  karyawan  rumah  sakit  digunakan untuk  mengukur  kepuasan  karyawan  dalam  perspektif  pembelajaran  dan pertumbuhan, tehnik keabsahan data yang digunakaaaaan adalah menggunakan uji validitas dan reliabilitas. Teknik analisis data yang digunakan adalah:
1. Perspektif Keuangan, Rasio yang digunakan adalah:
a. Rasio ekonomis.
b. Rasio efisiensi.
c. Rasio efektivitas.
2. Perspektif Pelanggan
a. Tingkat profitabilitas pelanggan.
b. Kemampuan mempertahankan pelanggan ( Customer Retention ).
c. Kemampuan meraih pelanggan baru ( Customer Aquisition) .
3. Perspektif Proses Bisnis Internal, rantai nilai proses terdiri dari dua proses yaitu:
a. Proses Inovasi.
b. Proses Operasional.
ASSETS : Jurnal Akuntansi dan Pendidikan, Vol.3 No.2, Oktober 2014
4. Perspektif  Pembelajaran  Dan  Pertumbuhan,  ukuran  kinerja  yang  dipakai adalah:
a. Kepuasan karyawan.
b. Retensi karyawan.
c. Produktivitas karyawan.

## P EMBAHASAN
Konsep balanced  scorecard dalam  mengukur  kinerja  RSUD  Dr.Harjono Ponorogo  yang  menggunakan  empat  prespektif  yaitu:  prespektif  keuangan, pelanggan,  proses  bisnis  internal  serta  pertumbuhan  dan  pembelajaran,  dari  tiap- tiap  prespektif balanced  scorecard tersebut,  terdapat  beberapa  strategi  yang diperoleh  dari  observasi  dan  wawancara  dengan  beberapa  bagian  di  RSUD Dr.Harjono Ponorogo.
1. Perspektif Keuangan
Tabel  1  Rekapitulasi  perhitungan  rasio  ekonomi  RSUD  Dr.Harjono
Ponorogo tahun 2011-2013 Tahun Realisasi Anggaran Rasio Ekonomi (%) Naik/Turun (%) (1) (2) (3) = (1) : (2) 2011 43.523.654.638 43.429.033.000 100,22% – 2012 80.211.062.540 78.255.197.877,21 102,50% Naik 2,28% 2013 96.246.670.583 98.525.499.535,06 97,69% Turun 4,81% Sumber: Data yang diolah
Tabel 2 Rekapitulasi perhitungan rasio efisiensi RSUD Dr.Harjono tahun 2011-2013 Tahun Realisasi Biaya Realiasai Pendapatan Rasio Efisiensi (%) Naik/Turun (%) (1) (2) (3) = (1) : (2) 2011 43.523.654.638 28.657.395.879,83 151,88% - 2012 80.211.062.540 60.209.097.247,85 133,21% Naik 18,67% 2013 96.246.670.583 68.006.102.818,85 141,52% Naik 8,31% Sumber: Data yang diolah
Tabel  3 Rekapitulasi  perhitungan rasio  efektivitas RSUD Dr.Harjono Ponorogo tahun 2010-2012
Tahun Anggaran Pendapatan Realisasi Pendapatan Rasio Efektivitas Naik/Turun (%) (1) (2) (3) = (1) : (2) 2011 26.584.362.000 28.657.379,83 92,77% - 2012 49.000.000.000 60.209.097.247,85 81,38% Turun 11,39% 2013 68.006.102.818,85 60.000.000.000 88,22% Naik 6,84%
Sumber: Data yang diolah
Zaskia Tristiana Anggraini : Penerapan Balanced Scorecard Sebagai Alat Ukur Kinerja ...

## 2. Perspektif Pelanggan
Tabel 4 Rekapitulasi hasil pengukuran Kinerja Prespektif Pelanggan RSUD
Dr.Harjono Ponorogo tahun 2011 – 2013 Tahun Ukuran Profitabilitas Pelanggan Naik /turun Customer Retention Naik /turun Costomer Aquisition Naik /turun 2011 2012 2013 96,66% 95,72% 95,60% - -0,94% -0,12% 59,08% 156,80% 166,96% - +97,72% +10,16% 62,87% 38,90% 37,46% - - 23,97 % - 1,44% Sumber: data diolah peneliti 3. Perspektif Proses Bisnis Internal Tabel 5 Proses Inovasi RSUD Dr.Harjono Ponorogo tahun 2011-2013 Tahun Pendapatan Jasa Baru Total Pendapatan Inovasi (%) 2011 Rp 896.784.812,6 Rp 28.896.159.079,83 3,10% 2012 Rp 1.991.353.661.43 Rp 49.749.811.097,45 4,002% 2013 Rp 3.030.979.381,48 Rp 72.894.843.928,26 4,15% Sumber: RSUD Dr.Harjono Ponorogo yang telah diolah
Pada  proses  operasional,  pengukuran  kinerja  menggunakan  skor  1  yang berarti baik dan -1 yang berarti kurang baik
Tabel 6 Skor pengukuran kinerja RSUD Dr.Harjono Indikator Skor Rawat Jalan -1 Rawat Inap 1 BOR 1 ALOS -1 TOI 1 BTO -1 GDR 1 NDR 1 Total Skor 2 Sumber : Data sekunder diolah
4. Perspektif Pembelajaran dan Pertumbuhan Tabel  7    Rekapitulasi  hasil  pengukuran  Kinerja  Perspektif  Pembelajaran dan Pertumbuhan RSUD Dr.Harjono tahun 2011 – 2013 Tahun Ukuran Kepuasan karyawan Retensi karyawan Produktivitas karyawan 2011 – 1,2% Rp 58.024.415,8 2012 – 0,86% Rp 86.371.199,81 2013 69,08% 0,85% Rp 124.182.016,9 Sumber: data diolah peneliti
ASSETS : Jurnal Akuntansi dan Pendidikan, Vol.3 No.2, Oktober 2014
Dengan  indeks  kepuasan  yang  dihasilkan  demikian  maka  pengukuran kepuasan  karyawan  RSUD  Dr.Harjono  masuk  dalam  kategori  puas  untuk kebijakan perusahaan, gaji maupun keseluruhan perusahaan.
Hasil pengukuran  kinerja perusahaan dengan Balanced Scorecard Tabel 8 Pengukuran Bobot Indikator dan Skor Tertimbang maksimal
Prespektif Indikator Kerja Jumlah Indikator Bobot Bobot Indikator Skor Indikator Skor Tertimbang Maksimal Keuangan R.Ekonomi 3 26 8,66 4 103,92 R.Efisiensi R.Efektivitas Pelanggan Prifitabilitas 3 25 8,33 4 99,96 Retention Aquisition Proses Bisnis Internal Inovasi 2 24 12 4 96 Operasional Pembelajaran dan Pertumbuhan Kepuasan 3 25 8,33 4 99,96 Retensi Produktivitas Total 100 399,84 Sumber: Data diolah peneliti
Tahap  selanjutnya  adalah  mengukur  jumlah  skor  indikator  keuangan  dan memebrikan  nilai  A  =  4,  B  =  3,  C  =  2,  D  =  1  dan  untuk  perspektif keuangan ditentukan sebagai berikut:
1. Nilai target rasio ekonomi = 175%
Nilai minimum = 0
Interval kelas  rasio ekonomi = (175-0) / 3 = 58,33% Jadi kriteria skor indikator rasio ekonomi adalah: A = 116,67% - 175% B = 58,34% - < 116,67%
C = 0,01% - < 58,34%
D = < 0,01%
2. Nilai target rasio efisiensi = 35% Nilai minimum = 0
Interval kelas rasio efisiensi= (35 – 0) / 3 = 11,66% Jadi kriteria skor indikator rasio efisiensi adalah: A = 23,34% - 35% B = 11,68% - < 23,34%
C = 0,02% - < 16,68%
D = < 0,02%
3. Nilai target rasio efektivitas = 40% Nilai minimum = 0
Interval kelas  rasio efektivitas = (40 – 0) / 3 = 13,33%
Jadi kriteria skor indikator rasio efektivitas adalah: A = 26,67% – 40% B = 13,34% - < 26,67% C = 0,01% -< 13,34% D = <0,01%
Zaskia Tristiana Anggraini : Penerapan Balanced Scorecard Sebagai Alat Ukur Kinerja ...
Tabel  9  Nilai  Untuk  Masing-Masing  Indikator  Dalam  Perspektif Balanced
Scorecard RSUD Dr.Harjono Tahun 2011- 2013 Prespektif Tahun Rata- rata Nila i Skor Indokator 2011 2012 2013 Keuangan: Rasio Ekonomi 100,22% 102,50% 97,69% 100,13%  B 3 Rasio Efisiensi 151,88% 133,21% 141,52% 142,20%  A 4 Rasio Efektivitas 92,77% 81,38% 88,22% 87,45% B 3 Total 10 Pelanggan: Profitabilitas 96,66% 95,72% 95,60% 95,99% B 3 Customer Retention 59,08% 156,80% 166,96% 127,61% A 4 Customer Aquisition 62,87% 38,90% 37,46% 46,41% C 2 Total 9 Bisnis Internal: Inovasi 3,10% 4,002% 4,15% 3,75% C 2 Operasional B 3 Total 5 Pembelajaran & Pertumbuhan: Kepuasan 69,08% B 3 Retensi 1,2% 0,86% 0,85% 4,57% B 3 Produktivitas Rp 58.024.415,8 Rp 86.371.199, 81 Rp 124.182.0 16,9 A 4 Total 10 Sumber: Data diolah peneliti
Tahap selanjutnya adalah menghitung jumlah skor tertimbang dengan mengalikan jumlah  skor  indikator  dengan  bobot  indikator  sehingga  hasilnya  dapat  dilihat seperti pada tabel dibawah ini:
Tabel 10  Jumlah Skor Tertimbang
Prespektif Jumlah Skor Tertimbang Bobot indicator Skor Keuangan 10 8,66 86,6 Pelanggan 9 8,33 74,97 Bisnis internal 5 12 60 Pembelajaran & Pertumbuhan 10 8,33 83,3 Jumlah Skor Tertimbang 304,87 Sumber: Data diolah peneliti
Selanjutnya,  jumlah  skor  tertimbang  tersebut  digunakan  untuk  menghitung  nilai akhir total  score .  Dan  untuk  menghitung  nilai  akhir  total  atau total  score digunakan rumus = (jumlah skor tertimbang / jumlah skor tertimbang maksimum)
ASSETS : Jurnal Akuntansi dan Pendidikan, Vol.3 No.2, Oktober 2014
x 100%. Sehingga diperoleh hasil total score = (304,87 / 399,84) x 100% = 76,24 %. Kemudian dilihat dari kriteria standar:

## Tabel 11 Kriteria Standar Penilaian
Kondisi Kategori Total score SANGAT SEHAT AAA ≥ 95 AA 80< TS<95 A 65<TS<80 KURANG SEHAT BBB 50<TS<65 BB 40<TS<50 B 30<TS<40 TIDAK SEHAT CCC 20<TS<30 CC 10<TS<20 C TS<10
Sumber: Rangkuti Freddy (2011: 147)
Maka  dapat  ditarik  kesimpulan  hasil  pengukuran  kinerja  dengan  menggunakan Balanced  Scorecard pada  RSUD  Dr.Harjono  Ponorogo  diperoleh  nilai  dengan total score 76,24% sehingga masuk dalam kondisi Sangat Sehat kategori A.

## KESIMPULAN

## Simpulan
RSUD  Dr.Harjono  Ponorogo  memungkinkan  untuk  menerapkan balanced scorecard karena  hasil  pengukuran  kinerja  yang  dihasilkan  peneliti  di  RSUD Dr.Harjono  Ponorogo  dengan  menggunakan balance  scorecard ,  dapat disimpulkan bahwa:
1. Hasil dari keseluruhan pengukuran kinerja dengan menggunakan balanced scorecard pada  RSUD  Dr.Harjono  Ponorogo  pada  tahun  2011  sampai 2013  berada  dalam  kondisi  Sangat  Sehat  kategori  A  dengan total  score 76,24%. Kategori puas tersebut didukung dengan peningkatan koordinasi, konsolidasi sesama karyawan, pemerintah dan lembaga masyarakat untuk mencapai  kepentingan  bersama  melalui  kerjasama  dan  komunikasi  yang efektif. Peningkatan pengetahuan, kemampuan dan ketrampilan karyawan rumah  sakit  baik  medis,  paramedis  maupun  tenaga  yang  lain  melalui pendidikan dan pelatihan baik didalam maupun diluar rumah sakit sebagai penghargaan  terhadap  prestasi  kerja  dan  motivasi  bekerja  lebih  baik  dari sebelumnya.
2. Hasil pengukuran kinerja berdasarkan empat perspektif, yaitu:
a. Hasil  pengukuran  perspektif  keuangan,  yaitu  Rasio  Ekonomi  dan Rasio  Efektivitas    menunjukkan  hasil  yang  baik  sedangkan  Rasio Efisiensi  menunjukkan  hasil  yang  kurang  baik  karena  realisasi  biaya lebih  besar  dari  tahun  2011-2013.  Realisasi  biaya  tersebut  digunakan untuk pemenuhan Belanja Operasi dan Belanja Modal.
b. Hasil pengukuran perspektif pelanggan, menunjukkan hasil  yang baik pada  tingkat Customer  Retention karena  dapat  mempertahankan pelanggan  dari  tahun  2011-2013 , namun  pada  tingkat  Profitabilitas Pelanggan  dan Customer  Aquisition menunjukan  hasil  yang  kurang baik karena terjadi penurunan persentase dari tahun 2011-2013, karena adanya  perubahan  tarif  baru  RSUD  sehingga  berpengaruh  pada
Zaskia Tristiana Anggraini : Penerapan Balanced Scorecard Sebagai Alat Ukur Kinerja ...
pendapatan  dan  juga  ada  keluhan  pasien  tentang  kualitas  pelayanan petugas.
c. Hasil  pengukuran  perspektif  Proses  Bisnis  Internal,  pada  proses inovasi menunjukkan peningkatan persentase dari tahun 2011-2013, ini berarti  hasilnya  cukup  baik  karena  setiap  tahun  selalu  ada  tambahan jasa  baru  dan  juga  pada  proses  operasional  menunjukkan  hasil  yang cukup baik karena sudah sesuai dengan angka ideal yang ditetapkan.
d. Hasil  pengukuran  perspektif  pembelajaran  dan  pertumbuhan    juga menunjukkan  hasil  yang  baik,  dengan  tingkat  kepuasan  karyawan 69,08%,  tingkat produktivitas karyawan juga menunjukkan hasil yang baik,  hal  ini  dipengaruhi  dari  total  pendapatan  dan  jumlah  karyawan yang  selalu  meningkat  dan  juga  melihat  persentase  tingkat retensi karyawan  yang  menurun  dari  tahun  2011-2013,  tingkat  persentase yang  semakin  menurun  menunjukkan  hasil  yang  cukup  baik  karena berarti  jumlah  karyawan  meningkat  sedangkan  karyawan  yang  keluar berkurang.
3. Pengukuran  kinerja  RSUD  Dr.Harjono  dengan  menggunakan balanced scorecard periode  3  tahun  menunjukkan  hasil  yang  berbeda  dengan pengukuran  kinerja  secara  tradisional  yang  dilakukan  RSUD  Dr.Harjono. dengan balanced  scorecard ,  rumah  sakit  dapat  mengukur  kinerja  dengan lebih  komprehensif,  sehingga  dapat  meningkatkan  kinerja  dimasa  yang akan datang.

## Saran
Berdasarkan  hasil  analisis  dan  kesimpulan  yang  diperoleh,  saran-saran  yang diajukan bagi penelitian-penelitian selanjutnya adalah:
1. Perspektif  keuangan pada  tingkat rasio efisiensi harus  lebih memperhatikan  pengeluaran  biaya  sehingga  bila  diperbandingkan  tidak jauh  lebih  besar  dari  realisasi  pendapatan  yang  ada  yaitu  dengan  cara mengarahkan  biaya  untuk  belanja  kegiatan  program-program  RSUD Dr.Harjono  yang  dinilai  prioritas  dan  sangat  mendesak  untuk  segera direalisasikan.
2. Dari  perspektif  pelanggan,  perlu  meningkatkan  profitabilitas  pelanggan dengan lebih meningkatkan pelayanan kesehatan dan perlu meningkatkan tingkat  pemerolehan  pelanggan  mengingat  angka  prosentase customer aquisition yang  menurun  pada  tahun  2011-2013  salah  satunya    dengan menetapkan kebijakan yang dapat menarik minat pelanggan.

## DAFTAR PUSTAKA
Bestari  Dwi  Handayani.  2011.  Pengukuran  Kinerja  Rumah  Sakit  Umum  Daerah dengan  Pendekatan Balance  Scorecard .  Jurnal  Dinamika  Manajemen, 3(1): 74-89.
Dor  Hansen  dan  Maryanne  M.  Mowen.  2009. Akuntansi  Manajerial .  Jakarta: Salemba Empat.
Freddy,  Rangkuti.  2011. SWOT  Balanced  Scorecard ( Teknik  Menyusun  Strategi Korporat yang Efektif plus Cara Mengeola Kinerja dan Risiko ). Jakarta: Gramedia Pustaka Utama.
Gaspersz,  Vincent.  2003. Sistem  Manajemen  Kinerja  Terintegrasi  Balanced Scorecard Dengan Six Sigma Untuk Organisasi Bisnis Dan Pemerintah. Jakarta: PT Gramedia Pustaka Utama.
Imam  Ghozali.  2006. Aplikasi  Analisis  Multivariate  dengan  Program  SPSS . Semarang: Badan Penerbit Universitas Diponegoro.
Mardiasmo. 2002. Akuntansi Sektor Publik. Yogyakarta: ANDI Yogyakarta. Moeheriono.  2010. Pengukuran  Kinerja  Berbasis  Kompetensi .  Bogor:  Ghalia Indonesia.
Mulyadi. 2007. Sistem Terpadu Pengelolaan Kinerja Personel Berbasis Balanced Scorecard . Yogyakarta: Sekolah Tinggi Ilmu Manajemen YKPN. Ni Ketut Rasmini,  Ni  Luh Supadmi, dan Ni  Luh Putu  Herawati Sucandra. 2009. Penilaian  Kinerja  Badan  Rumah  Sakit  Umum  Tabanan  Berdasarkan Balanced  Scorecard. Jurnal  (Online),  (http://ojs.unud.ac.id,  Diunduh  20 Januari 2014).
Sugiyono.  2010. Metode  Penelitian  Pendidikan  (Pendekatan  Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D) . Bandung: Alfabeta,cv. Sugiyono.  2011. Metode  Penelitian  Kuantitatif  dan  Kualitatif  dan  R&D . Bandung: Alfabeta Bandung.
Sugiyono.  2013. Cara  mudah  menyusun:  SKRIPSI,  TESIS  dan  DISERTASI . Bandung: Alfabeta,cv.
Suharsimi  Arikunto.  2010. Prosedur  Penelitian  Suatu  Pendekatan  Praktik . Jakarta: RINEKA CIPTA.
Wibowo. 2007. Manajemen Kinerja . Jakarta: PT Raja Grafindo Persada. Yuwono  Sony  dkk.  2004. Petunjuk  Praktis  Penyusunan  Balance  Scorecard (Menuju  Organisasi  Yang  Berfokus  Pada  Strategi) .  Jakarta:  Gramedia Pustaka Utama.
Zaskia Tristiana Anggraini : Penerapan Balanced Scorecard Sebagai Alat Ukur Kinerja ...