## PENENTUAN KRITERIA TERPENTING DALAM PEMILIHAN SUPPLIER DI FAMILY  BUSINESS DENGAN  MENGGUNAKAN PENDEKATAN ANALYTIC  HIERARCHY  PROCESS (AHP)(Studi  Kasus Pada Perusahaan Garmen PT. X)

## PENENTUAN KRITERIA TERPENTING DALAM PEMILIHAN SUPPLIER DI FAMILY BUSINESS DENGAN MENGGUNAKAN PENDEKATAN ANALYTIC HIERARCHY PROCESS (AHP) (Studi Kasus Pada Perusahaan Garmen PT. X)
Sri Widiyanesti Institut Manajemen Telkom, Bandung widiya10nesti@gmail.com

## Retno Setyorini
Institut Manajemen Telkom, Bandung ennosrini@gmail.com

## ABSTRAK
Kriteria  pemilihan  supplier  dalam  family  business  sangat  memegang peranan  penting,  hal  ini  dikarenakan  karena  supplier  dapat  mempengaruhi proses  produksi.  Kualitas  bahan  baku  yang  baik  dan  ketepatan  waktu  dalam pengiriman bahan baku akan menjadikan PT. X meraih keunggulan bersaing low cost    dan  quick  respon.  Terdapat  4  kriteria  yang  sesuai  dengan  PT.  X  yaitu Quality,  Delivery,  Price,  Warranty  and  Claim  Policies.  Dari  keempat  kriteria pemilihan supplier tersebut dilakukan pembobotan kriteria dengan mempergunakan  model  Analytic  Hierarchy  Process  (AHP).  Berdasarkan  hasil penelitian didapat faktor yang menjadi prioritas dari kriteria  pemilihan supplier adalah kualitas dengan bobot senilai 0,533; Delivery dengan bobot senilai 0,273; Price  dengan  bobot  senilai  0,128;  Warranty  and  Claim  Policies  dengan  bobot senilai 0,067.
Keyword: Kriteria Pemilihan Supplier, AHP, Low Cost and Quick Respon

## ABSTRACT
Supplier selection criteria in a family business is an important role, this is due because the supplier can affect the production process. The quality of the raw materials and timeliness in the delivery of raw materials would make PT. X gain competitive  advantage  the  low  cost  and  quick  response.  There  are  4  criteria  in accordance with PT. X i.e. Quality, Delivery, Price, Warranty and Claim Policies. Of  the  four  selection  criteria  criteria  weighting  the  supplier  using  Analytic Hierarchy  Process  model  (AHP).  Based  on  the  research  results  obtained  are factors  a  priority  of  selection  criteria  is  a  quality  supplier  with  weights  totaling 0,533;  Delivery  with  weights  totaling  0,273;  Price  with  weights  totaling  0,128; Warranty and Claim Policies with weights totaling 0,067. Keyword: Supplier selection, AHP, Dickson’s Model, Low Cost and Quick Respon.

## PENENTUAN KRITERIA TERPENTING DALAM PEMILIHAN SUPPLIER DI FAMILY  BUSINESS DENGAN  MENGGUNAKAN PENDEKATAN ANALYTIC  HIERARCHY  PROCESS (AHP)(Studi  Kasus Pada Perusahaan Garmen PT. X)

## PENDAHULUAN
Tidak  dapat  dipungkiri,  saat  ini  perkembangan entrepreneur sangat  pesat sekali.Fenomena  yang  terjadi  pada  10  tahun  yang  lalu,  banyak  orang  yang melanjutkan  sekolah  hingga  ke  perguruan  tinggi  dikarenakan  keinginan  untuk dapat memperoleh pekerjaan pada perusahaan-perusahaan yang terkenal.Fenomena  tersebut,  saat  ini  sudah  tidak  terlalu  dirasakan  sekali,  hal  ini dikarenakan  banyaknya  minat  seseorang  untuk  membuka  suatu  usaha  disegala bidang.Untuk mendukung hal tersebut, banyak yang melakukan kolaborasi antara anggota  keluarga,  seperti  orang  tua  dan  anak  membuat  bisnis  bersama  atau  ada juga  antara  adik  dan  kakak  yang  membuat  bisnis  bersama.Keinginan  yang  kuat untuk menjadi entrepreneur membuat begitu banyak family business bermunculan di  Indonesia.PT.  X  adalah  salah  satu family  business yang  bergerak  di  bidang garmen.
Dalam mengelola perusahaan, family business dilakukan oleh keluarga.Bahkan  hampir  semua  kebijakan  yang  diambil  mempertimbangkan pendapat-pendapat dari keluarga. Semua keputusan mempertimbangkan pendapat dari  pihak  keluarga,  seperti  dalam  proses  produksi,  pengelolaan  sumber  daya manusia,  pemilihan supplier dan  keputusan  manajemen  lainnya.  Dalam  sebuah bisnis,  selain  pengelolaan  perusahaan  terdapat  rangkaian  bisnis  yang  melibatkan keluarganya,  seperti supplier bahan  baku,  vendor  peralatan  perusahaan  ataupun perusahaan distribusi produk. Keputusan dalam menentukan perusahaan apa yang akan menjadi partner bisnis dalam family business tergantung dari kebijakan yang diambil oleh pihak-pihak keluarga.
PT.  X  dalam  menentukan  beberapa  keputusannya  melibatkan  pihak keluarga,  seperti  dalam  pemilihan supplier ,  dari  produk  yang  dibuatnya  terdiri dari  beberapa  bahan  baku  seperti  kain,  benang,  dan  tinta  sablon.  Untuk mendapatkan  bahan  baku  yang  efektif  dan  efisien  maka  PT.  X  harus  melakukan memilih supplier yang  handal  sesuai  dengan  kriteria  yang  dibutuhkann  oleh perusahaan. Kriteria pemilihan supplier akan berdampak secara langsung terhadap produktivitas  perusahaan,  hal  ini  dikarenakan  bahan  baku  merupakan  salah  satu faktor  terpenting  dalam  proses  produksi  untuk  menghasilkan  produk  yang optimal.  Untuk  mendukung  kelancaran  proses  produksi  PT.  X  harus  mengetahui terlebih dahulu  kriteria-kriteria terpenting  yang dapat  dijadikan  tolak ukur dalam pemilihan supplier.
Salah  satu  metode  pengambilan  keputusan  dengan  melakukan  penilaian tentang kriteria-kriteria terpenting dari suatu permasalahan sehingga dapat diambil alternatif-alternatif  keputusan  dari  masing-masing  kriteria  yaitu  dengan menggunakan metode Analytic Hierarchy Process yang selanjutnya disebut AHP.

## KAJIAN PUSTAKA
Pemilihan supplier pada  perusahaan  sangat  penting,  hal  ini  dikarenakan supplier memegang peranan penting dalam ketersedian bahan baku. Bahan baku dibutuhkan  agar  perusahaan  dapat  melakukan  aktivitas  produksinya  dengan lancar.  Dengan    mengutamakan quality,  price,  delivery,  warranty  and  claim policies maka  PT.  X  dapat  meraihkeunggulan  bersaing  dengan  strategi quick respon dan low cost. Secara tidak langsung dengan pemilihan supplier yang tepat

## PENENTUAN KRITERIA TERPENTING DALAM PEMILIHAN SUPPLIER DI FAMILY  BUSINESS DENGAN  MENGGUNAKAN PENDEKATAN ANALYTIC  HIERARCHY  PROCESS (AHP)(Studi  Kasus Pada Perusahaan Garmen PT. X)
dapat  memberikan  keuntungan  bagi  perusahaan  tidak  hanya  dari  kegiatan produksi  tetapi  dalam  segi  pelayanan  dan  penjualan  yang  berkaitan  erat  dengan meningkatkan kepuasan pelanggan.

## Keunggulan Bersaing Manajemen Operasi
Strategi  adalah  rencana  organisasi  untuk  mencapai  misinya.  Untuk mencapai misi perusahaan ada tiga jalan yaitu differentiation, cost leadership , dan quick  respond (Heizer.  2006;45).  Manajer  operasi  harus  dapat  menerjemahkan konsep  strategis  ini  menjadi  tugas  nyata  yang  dapat  diselesaikan.Satu  atau kombinasi dari ketiga konsep strategis ini dapat menghasilkan sebuah sistem yang memiliki kelebihan yang unik dari pesaingnya.
Tiga  strategi  yang  ada  masing-masing  memberikan  peluang  bagi  para manajer  operasi  untuk  meraih  keunggulan  bersaing  ( competitive  advantage ).
Idenya  adalah  menciptakan customer  value dengan  cara  yang  effisien  dan langgeng.
a. Differentiation Differentiation berhubungan  dengan  penyajian  sesuatu  yang  khas.  Peluang sebuah  perusahaan  untuk  menciptakan  keunikan  bisa  dilakukan  pada  semua aktivitas perusahaan. Manajer operasi yang efektif membantu mendefinisikan segala  sesuatu  tentang  sesuatu  barang  atau  jasa  yang  akan  mempengaruhi nilai yang potensial bagi pelanggan.
b. Cost Leadership
Satu  pemicu  strategi cost  leadership adalah  fasilitas  yang  digunakan  secara efektif. Dengan mengetahui ukuran optimum, perusahaan bisa mendistribusikan  biaya  pada  unit-unit  untuk  menurunkan  biaya  dan menjadikannya  unggul. Cost  leadership berarti  mencapai  nilai  maksimum sebagaimana  yang  diinginkan  pelanggan.  Hal  ini  membutuhkan  pengujian sepuluh  keputusan  manajemen  operasi  dengan  unsaha  yang  keras  untuk menurunkan biaya dan tetap memenuhi nilai harapan pelanggan. Strategi cost leadership tidak berarti menurunkan nilai atau kualitas produk.
c. Quick Respond Respond yang fleksibel dapat dianggap sebagai kemampuan untuk memenuhi perubahan  yang  terjdai  di  pasar  dimana  terjadi  pembaruan  rancangan  dan fluktuasi volume. Dalam strategi quick respond harus ada penjadwalan  yang dapat diandalkan.
Pemilihan Supplier
Pemilihan supplier biasanya  mempertimbangkan  biasanya  kualitas  dari produk, service /pelayanan  dan  ketepatan  waktu  pengiriman  adalah  hal  yang penting,  meskipun  ada  beberapa  faktor  lain  yang  harus  dipertimbangkan.  Faktor utama  yang  dipertimbangkan  oleh  suatu  perusahaan  ketika  memilih  supplier adalah : (William J Stevenson, 2002 : 701)
1. Harga
Faktor  ini  biasanya  merupakan  faktor  utama,  apakah  terdapat  penawaran diskon, meskipun hal itu kadangkala tidak menjadi hal yang paling penting.
2. Kualitas

## PENENTUAN KRITERIA TERPENTING DALAM PEMILIHAN SUPPLIER DI FAMILY  BUSINESS DENGAN  MENGGUNAKAN PENDEKATAN ANALYTIC  HIERARCHY  PROCESS (AHP)(Studi  Kasus Pada Perusahaan Garmen PT. X)
Suatu  perusahaan mungkin  akan membelanjakan lebih besar biayanya untuk mendaatkan kualitas barang yang baik.
3. Pelayanan Pelayanan  yang  khusus  kadang  kala  dapat  menjadi  hal  yang  penting  dalam pemilihan supplier .  Penggantian  atas  barang  yang  rusak,  petunjuk  cara penggunaan,  perbaikan  peralatan  dan  pelayanan  yang  sejenis,  dapat  menjadi kunci dalam pemilihan satu supplier daripada yang lain.
4. Lokasi Lokasi supplier dapat  mempunyai  pengaruh  pada  waktu  pengiriman,  biaya transportasi,  dan  waktu  respon  saat  ada  order/pesanan  yang  mendadak  atau pelayanan yang bersifat darurat. Pembelian pada daerah setempat/lokal dapat menumbuhkan goodwill (pengaruh  baik)  dalam  suatu  hubungan  serta  dapat membantu perekonomian daerah sekitar.
5. Kebijakan persediaan supplier jika supplier dapat  memelihara  kebijakan  persediaannya  dan  menjaga spare part yang dimilikinya, hal ini dapat membantu dalam kasus kebutuhan bahan baku yang mendadak.
6. Fleksibilitas niat  yang  baik  dan  kemampuan supplier dalam  merespon  perubahan permintaan  dan  memenuhi  perubahan  desain  pesanan  dapat  menjadi  faktor yang penting dalam pemilihan supplier
Kriteria Pemilihan Supplier
Menurut  Gary  W  Dickson  (1966)  dalam  I  Nyoman  Pujawan  dan Mahendrawathi  (2010:155),  mengemukakan  dua  puluh  satu  kriteria  untuk pemilihan dan evaluasi supplier dapat dilihat pada tabel 1.
Dengan  banyak  kriteria-kriteria  yang  ada  dalam  pemilihan supplier ,  namun keputusan dalam penentuan kriteria yang akan digunakan dalam suatu perusahaan ditentukan oleh perusahaan itu sendiri. Perusahaan akan memilih beberapa kriteria yang ada, pemilihan kriteria biasanya tergantung dari item-item bahan baku yang dipasok ke perusahaan.
Tabel 1.Kriteria Pemilihan / Evaluasi Supplier (Dickson 1996)
No Kriteria No Kriteria 1 Kualitas 12 Management and Organization 2 Delivery 13 Operating Controls 3 Performance History 14 Attitudes 4 Warranties and Claim Policies 15 Impression 5 Price 16 Packaging Ability 6 Technical Capability 17 Labor Relations Records 7 Financial Position 18 Geographical Location 8 Prosedural Compliance 19 Amount of past business 9 Communication System 20 Training Aids 10 Reputation and Position in Industry 21 Reciprocal Arrangements 11 Desire for Business

## PENENTUAN KRITERIA TERPENTING DALAM PEMILIHAN SUPPLIER DI FAMILY  BUSINESS DENGAN  MENGGUNAKAN PENDEKATAN ANALYTIC  HIERARCHY  PROCESS (AHP)(Studi  Kasus Pada Perusahaan Garmen PT. X)
Metode Analytical Hierarchy Process (AHP)
Analytic  Hierarchy  Process (AHP)  adalah  memilih  suatu  alternatif. Peralatan  utamanya  adalah  hirarki  fungsional  dengan  input  utamanya  adalah persepsi  manusia.  Dengan  hirarki,  suatu  masalah  kompleks  dan  tidak  terstruktur dipecahkan  kedalam  kelompok-kelompoknya.  Kemudian  kelompok-kelompok tersebut  diatur  menjadi  suatu  bentuk  hirarki.  (Suryadi  dan  Ramdhani  dalam Hafsah,dkk:2011).
AHP  sering  digunakan  sebagai  metode  pemecahan  masalah  dibanding dengan metode yang lain karena alasan-alasan sebagai berikut :
1. Struktur yang berhirarki, sebagai konsekuesi dari kriteria yang dipilih, sampai pada subkriteria yang paling dalam.
2. Memperhitungkan  validitas  sampai  dengan  batas  toleransi  inkonsistensi berbagai kriteria dan alternatif yang dipilih oleh pengambil keputusan.
3. Memperhitungkan  daya  tahan  output  analisis  sensitivitas  pengambilan keputusan.
Pada penentuan kriteria terpenting dalam pemilihan supplier , proses dengan menggunakan metoda AHP sebagai berikut: (Heizer,2006:4)
1. Menetukan kriteria pemilihan
2. Penentuan  bobot  masing-masing  kriteria  dengan  cara  wawancara  langsung kepada pemilik perusahaan
3. Perhitungan  bobot  masing-masing  kriteria  dengan  mempergunakan pairwase comparisons
a. Pembuatan Comparison Matrix
b. Melakukan uji Normalized Matrix
c. Menghitung multifactor evaluation process
d. Melakukan perhitungan Weight sum vector
4. Tentukan  urutan  kriteria  hasil  perhitungan pairwase  comparison berdasarkan nilai terbesar.

## Penelitian Terdahulu
Berikut disajikan State of the Art terkait dengan penelitian pemilihan suplier dengan menggunakan metoda Analytical Hierarchy Process (AHP) :
Tabel 2. State of the Art Penelitian Judul Tahun Researcher/Author Tools Developing and Implementing Supply Chain Partnership 1996 Douglas M. Lambert Margaret A. Emmelhainz John T. Gardner Partnership model Defining the family business by behavior 1999 Jess H. Chua James J. Crisman Pramodita Sharma Measures Used

## PENENTUAN KRITERIA TERPENTING DALAM PEMILIHAN SUPPLIER DI FAMILY  BUSINESS DENGAN  MENGGUNAKAN PENDEKATAN ANALYTIC  HIERARCHY  PROCESS (AHP)(Studi  Kasus Pada Perusahaan Garmen PT. X)

## METODE PENELITIAN
Metode  penelitian  yang  digunakan  dalam  penelitian  ini  adalah  metode deskriptif  dengan  pendekatan  penelitian  kuantitatif.Metode  deskriptif  adalah metode yang meneliti status sekelompok manusia, objek, kondisi tertentu, ataupun suatu  kilas  peristiwa  masa  sekarang.Tujuannya  adalah  untuk  membuat  deskripsi, gambaran, atau lukisan secara sistematis, faktual, dan akurat mengenai fakta, sifat hubungan antara fenomena yang diselidiki.
Menurut  Sekaran  (20011:  115),  variabel  adalah  apapun  yang  dapat membedakan  atau  membawa  variasi  dalam  nilai.  Variabel  penelitian  merupakan suatu atribut dari kelompok objek yang diteliti, mempunyai variasi antara satu dan yang  lainnya  dalam  kelompok  tersebut.  Dalam  penelitian  ini  variabel  penelitian adalah kriteria pemilihan supplier dengan subvariabel antara lain: Quality, Price, Delivery, Warranty and Claim Policies . (lihat gambar 1)
Dalam penelitian ini, penulis menggunakan data sekunder.Menurut sekaran (20011:65),  data  sekunder  mengacu  pada  informasi  yang  dikumpulkan  oleh seseorang,  dan  bukan  peneliti  yang  melakukan  studi  mutakhir.Dalam  penelitian ini,  data  sekunder  diperoleh  melalui  studi  kepustakaan.  Studi  kepustakaan merupakan  teknik  pengumpulan  data  dengan  cara  mempelajari  dan  mencari  data yang berhubungan dengan permasalahn yang akan dibahas. Dalam penelitian kali ini  data  didapatkan  dari  wawancara  kepada  pemilik  perusahaan  serta  data-data pendukung lainnya.

## Teknik Pengolahan Data
Teknik  pengolahan  data  yang  dilakukan  untuk  mengetahui  kriteria-kriteria terpenting  dalam  pemilihan supplier ,  dengan  mempergunakan  metode  AHP adalah sebagai berikut:
1. Penentuan  bobot  masing-masing  kriteria  dengan  cara  wawancara  langsung kepada pemilik perusahaan
2. Perhitungan  bobot  masing-masing  kriteria  dengan  mempergunakan pairwase comparisons
a. Pembuatan Comparison Matrix
b. Melakukan uji Normalized Matrix
c. Menghitung multifactor evaluation process
d. Melakukan  perhitungan Weight  sum  vector ,  dengan  menggunakan  rumus sebagai berikut:
  3 f 2 f 1 f Vector Final F                     33 3 32 2 31 1 33 3 22 2 21 1 13 3 12 2 11 1 Vector Sum Weighted W
p f p f p f p f p f p f p f p f p f
3. Menghitung consistency  vector dengan  membagi  rumus  2)  dengan  rumus  1) sehingga didapat rumus sebagai berikut:

## PENENTUAN KRITERIA TERPENTING DALAM PEMILIHAN SUPPLIER DI FAMILY  BUSINESS DENGAN  MENGGUNAKAN PENDEKATAN ANALYTIC  HIERARCHY  PROCESS (AHP)(Studi  Kasus Pada Perusahaan Garmen PT. X)
            3 3 2 2 1 1 / / / f w f w f w
Vector y Consistenc C
4. Menghitung consistency ratio dengan langkah-langkah sebagai berikut:
a. Menentukan  nilai  (lambda)  yaitu  nilai  rata-rata  dari consistency  vector dengan rumus sebagai berikut:
n n i    1 i c 
dimana :
 : nilai rata-rata dari consistency vector
c i : jumlah nilai consistency vector
n : jumlah kriteria pemilihan supplier
b. Menentukan nilai consistency index dengan rumus sebagai berikut:
c. 1
Index y Consistenc CI     n n 
dimana : CI : nilai consistency index
 : nilai rata-rata dari consistency vector
n : jumlah kriteria pemilihan supplier
d. Menentukan nilai consistency ratio dengan rumus sebagai berikut:

## 𝐶𝑅 = 𝐶𝐼 𝑅𝐼
dimana :
CR  : nilai consistency ratio
CI : nilai consistency index
RI : nilai random index
5. Tentukan  urutan  kriteria  hasil  perhitungan pairwase  comparison berdasarkan nilai terbesar.
Penetapan Kriteria Pemilihan Supplier Kriteria  dalam  pemilihan supplier yang  digunakan  dalam  penelitian  ini mengacu pada kriteria quality, price,delivery, warranty and claim policies. Kriteria

## PENENTUAN KRITERIA TERPENTING DALAM PEMILIHAN SUPPLIER DI FAMILY  BUSINESS DENGAN  MENGGUNAKAN PENDEKATAN ANALYTIC  HIERARCHY  PROCESS (AHP)(Studi  Kasus Pada Perusahaan Garmen PT. X)
ini dipilih berdasarkan rekomendasi dari penulis berdasarkan studi pustaka,  yang diaplikasikan pada wawancara langsung dengan perusahaan PT.X
Prioritas Kriteria Quality Kriteria ini menilai supplier dari segi kualitas bahan baku yang disampaikan oleh supplier kepada  pihak  perusahaan  baik  dari  kualitas  serat  bahan  kaos, kenyamanan  bahan  (ketebalan,  tidak  panas,  menyerap  keringat)  dan  ketahanan warna  (tidak  cepat  pudar).  Hal-hal  tersebut  perlu  diprioritaskan,  karena  dengan kualitas bahan baku yang baik akan menghasilkan produk yang baik pula.
Prioritas Kriteria Price Kriteria  ini  menilai supplier dari  segi  harga  bahan  baku  yang  ditawarkan oleh supplier kepada  pihak  perusahaan  termasuk  didalamnya  ongkos  atau  biaya pengiriman  bahan  baku.  Dengan  adanya  biaya  yang  dipasok  oleh supplier diharapkan  dapat  menekan  biaya  atau  beban  operasional  dari  perusahaan, sehingga  ongkos  produksi  menjadi  murah  tetapi  tetap  menghasilkan  produk dengan standar kualitas yang baik.
Prioritas Kriteria Delivery
Kriteria  ini  menilai supplier dari  segi  pengiriman  bahan  baku,  yang berhubungan  dengan  ketepatan  jumlah  pemesanan  barang  yang  dikirim  dan ketepatan  waktu  pengiriman.  Jika  pengiriman  tidak  sesuai  dengan  pemesanan akan  merugikan  pihak  perusahaan  sehingga  secara  tidak  langsung  akan menghambat proses produksi.
Prioritas Kriteria Warranty and Claim Policies
Kriteria  ini  menilai supplier dari  segi  garansi  dan  kebijakan  mengajukan klaim  dari  pihak  perusahaan  kepada  pihak supplier, yangbertindak  sebagai pemasok  bahan  baku.  Batas  waktu  komplain  dan  kemudahan  dalam  mengajukan proses  klaim  sangat  berpengaruh  pada  perusahaan,  karena  dengan  begitu perusahaan akan dengan cepat  mendapatkan  ganti  rugi  atau mendapatkan barang baru sesuai dengan kriteria dari bahan baku yang dipesan peusahaan kepada pihak supplier .
Penetapan Sub-Kriteria (Indikator Kinerja Supplier) Tiap Kinerja Indikator kinerja supplier dari masing-masing kriteria diperoleh berdasarkan hasil  wawancara  dengan  PT.X  sebagai  perusahaan  garmen  yang  mengutamakan kualitas bahan baku untuk menghasilkan proses produksi secara maksimal.
Persoalan-persoalan  yang  terjadi  diperusahaan  akan  diselesaikan,dengan menguraikan  unsur-unsur  dari  kriteria  pemilihan supplier menjadi  sub-kriteria yang kemudian disusun menjadi struktur hierarki. (gambar 1)

## PENENTUAN KRITERIA TERPENTING DALAM PEMILIHAN SUPPLIER DI FAMILY  BUSINESS DENGAN  MENGGUNAKAN PENDEKATAN ANALYTIC  HIERARCHY  PROCESS (AHP)(Studi  Kasus Pada Perusahaan Garmen PT. X)
Delivery Price Warranty & Claim Policies Quality Serat Bahan Ketahan Warna Kenyam anan Bahan Harga Bahan Baku Biaya Kirim Bahan Baku Ketepat an jumlah yang dikirim Ketepat an waktu pengirim an Batas waktu komplai n Kemuda han proses klaim Jaminan barang diterima dalam kondisi baik Jaminan Barang datang tepat Waktu
Biaya Asuransi pengirim an barang Kriteria Penilaian Supplier
Gambar 1. Kriteria Pemilihan Supplier
Dari 12 Sub-Kriteria pada gambar 1, dapat didefinisikan sebagai berikut:
1. Serat Bahan
Serat  bahan  yang  baik  mendukung  dari  kualitas  bahan  baku  yang  baik.
Misalnya dari kerapatan serat, tebal atau tipisnya bahan yang digunakan.
2. Kenyamanan Bahan Kenyamanan  bahan  berpengaruh  terhadap  hasil  akhir  produk  pada  saat digunakan, misalnya mudah menyerap keringat, tidak panas dan tidak mudah kusut
3. Ketahanan Warna Ketahanan  warna  secara  langsung  berpengaruh  terhadap  kualitas  produk.
Ketahanan  warna  dapat  diukur  melalui  warna  yang  tidak  mudah  pudar  dan luntur.
4. Harga Bahan Baku Harga  bahan  baku  yang  ditawarkan supplier kepada  perusahaan,  menjadi salah satu faktor yang berpengaruh terhadap biaya proses produksi.
5. Biaya Kirim Bahan Baku Biaya kirim bahan baku yang dibebankan kepada supplier dapat mengurangi ongkos produksi.
6. Biaya Asuransi Pengiriman Bahan Baku Biaya  asuransi  pengiriman  bahan  baku  yang  dibebankan  kepada supplier untuk menjamin kendala yang dihadapi pada saat pengiriman barang
7. Ketepatan Jumlah yang Dikirim Kepatan  jumlah  yang  dikirim  sesuai  dengan  pesanan supplier berpengaruh terhadap kegiatan produksi.
8. Ketepatan Waktu yang Dikirim Ketepatan  waktu  dalam  pengiriman  barang  berpengaruh  secara  langsung terhadap  proses  produksi,  apabila  terjadi  keterlambatan  dalam  pengiriman barang dapat mengakibatkan terjadinya idle time dalam proses produksi.
9. Jaminan Barang Diterima Dalam Kondisi Baik

## PENENTUAN KRITERIA TERPENTING DALAM PEMILIHAN SUPPLIER DI FAMILY  BUSINESS DENGAN  MENGGUNAKAN PENDEKATAN ANALYTIC  HIERARCHY  PROCESS (AHP)(Studi  Kasus Pada Perusahaan Garmen PT. X)
Jaminan  barang  diterima  dalam  kondisi  baik  yang  diberikan  oleh supplier kepada PT.X
10. Batas Waktu Komplain
Batas  waktu  komplain  yang  ditentukan  sesuai  perjanjian  dari  kedua  belah pihak  dalam  hal  ini  pihak  PT.X  dengan supplier dapat  berdampak  positif.
Hal  ini  dikarenakan  apabila  terjadi  komplain  terhadap  bahan  baku  yang dikirim (tidak sesuai dengan pesanan atau cacat), maka supplier akan segera mengganti  bahan  baku  sehingga  jadwal  kegiatan  produksi  tidak  akan tertunda.
11. Kemudahan Proses Klaim Kemudahan  proses  klaim  dapat  mempermudah  PT.X  mengajukan  klaim terhadap  bahan  baku  yang  dikirim  apabila  tidak  sesuai  dengan  spesifikasi pemesanan.
12. Jaminan Barang Tepat Waktu Jaminan  barang  datang  tepat  waktu,  adanya  kompensasi  yang  diberikan supplier jika barang datang terlambat.

## HASIL ANALISIS DAN PEMBAHASAN Analisis Bobot Prioritas Kriteria
Berdasarkan  dari  kriteria  yang  terpilih,  dilakukan  perhitungan  dengan menggunakan matrik perbandingan (comparison matrix) , sehingga akan diperoleh bobot  untuk  masing-masing  kriteria.  Untuk  pembobotan  digunakan  metode pairwise  comparison atau  skala  perbanding  secara  berpasangan.  Adapun  skala yang digunakan adalah sebagai berikut:

## Tabel 3. Skala Perbandingan Berpasangan
SKALA KETERANGAN 1 Equally More Important 2 Equally to Moderately Important 3 Moderately Important 4 Moderately to Strongly Important 5 Strongly Important 6 Strongly to Very Strongly Important 7 Very Strongly Important 8 Very to Extremely Important 9 Extremely Important

## Sumber: Heizer Jay and Render Barry (2006)
Pada  tabel  4  ditampilkan  hasil  dari  metode pairwise  comparison ,  data  diperoleh berdasarkan hasil wawancara dengan PT. X

## PENENTUAN KRITERIA TERPENTING DALAM PEMILIHAN SUPPLIER DI FAMILY  BUSINESS DENGAN  MENGGUNAKAN PENDEKATAN ANALYTIC  HIERARCHY  PROCESS (AHP)(Studi  Kasus Pada Perusahaan Garmen PT. X)
Tabel4. Comparison Matrix
Dari  tabel  4  dapat  diolah  dengan  melakukan  uji Normalized  Matrix dan menghitung multifactor  evaluation  process untuk  mendapatkan  hasil  bobot prioritas masing-masing kriteria.
Kriteria  kualitas (Quality) memperoleh  prioritas  tertinggi,  hal  ini  dikarenakan kualitas bahan baku kaos yang baik akan sangat berpengaruhi terhadap hasil akhir dari proses produksi PT. X sebagai perusahaan garmen. PT. X sebagai perusahaan garmen  dengan  sistem  produksi make  to  order ,  sehingga  banyak  sedikitnya pemesanan  dari  konsumen  berpengaruh  terhadap  kepuasaan  konsumen  terhadap kualitas  produk  yang  dihasilkan.  Dengan  mengutamakan  kualitas  yang  baik diharapkan konsumen akan loyal terhadap perusahaan (PT.X), sehingga minat beli akan  bertambah  terhadap  produk  yang  dihasilkan  PT.  X  yang  secara  langsung akan berpengaruh terhadap profit/laba perusahaan.
Tabel5. Bobot Prioritas Setiap Kriteria
KRITERIA BOBOT PRIORITAS Quality 0,533 1 Price 0,128 3 Delivery 0,273 2 Warranty 0,067 4
Analisis Bobot Prioritas Sub-Kriteria (Indikator Kinerja Supplier )
Berdasarkan  dari  kriteria  yang  terpilih,  dilakukan  perhitungan  dengan menggunakan matrik perbandingan (comparison matrix) , sehingga akan diperoleh bobot  untuk  masing-masing  kriteria.  Untuk  pembobotan  digunakan  metode pairwise  comparison atau  skala  perbanding  secara  berpasangan.  Adapun  skala yang digunakan adalah sebagai berikut:
Bobot Prioritas Sub-Kriteria Quality Berdasarkan  dari  sub-kriteria quality yang  terdiri  dari  kualitas  serat  bahan, kenyamanan  bahan  dan  ketahanan  warna  dilakukan  perhitungan  dengan menggunakan matrik perbandingan (comparison matrix) , sehingga akan diperoleh bobot  untuk  masing-masing  sub-kriteria.  Untuk  pembobotan  digunakan  metode pairwise  comparison atau  skala  perbanding  secara  berpasangan.  Adapun  hasil pembobotan untuk mendapatkan nilai prioritas adalah sebagai berikut:
QUALITY 9 8 7 6 5 4 3 2 1 2 3 4 5 6 7 8 9 PRICE QUALITY 9 8 7 6 5 4 3 2 1 2 3 4 5 6 7 8 9 DELIVERY QUALITY 9 8 7 6 5 4 3 2 1 2 3 4 5 6 7 8 9 WARRANTY & CLAIM POLICIES PRICE 9 8 7 6 5 4 3 2 1 2 3 4 5 6 7 8 9 DELIVERY PRICE 9 8 7 6 5 4 3 2 1 2 3 4 5 6 7 8 9 WARRANTY & CLAIM POLICIES
DELIVERY 9 8 7 6 5 4 3 2 1 2 3 4 5 6 7 8 9 WARRANTY & CLAIM POLICIES

## PENENTUAN KRITERIA TERPENTING DALAM PEMILIHAN SUPPLIER DI FAMILY  BUSINESS DENGAN  MENGGUNAKAN PENDEKATAN ANALYTIC  HIERARCHY  PROCESS (AHP)(Studi  Kasus Pada Perusahaan Garmen PT. X)
Tabel6. Bobot Prioritas Setiap Sub-Kriteria Quality SUB-KRITERIA BOBOT PRIORITAS Serat Bahan 0,724 1 Kenyamanan Bahan 0,083 3 Ketahanan Warna 0,193 2
Sub-kriteria serat bahan memperoleh prioritas tertinggi, hal ini dikarenakan serat bahan sangat berpengaruhi terhadap hasil akhir dari proses produksi PT. X. Dengan  serat  bahan  yang  bagus  dapat  dipastikan  bahan  tersebut  menyerap keringat, sehingga kaos tersebut nyaman digunakan. Serat bahan yang bagus akan membuat  proses  pencelupan  lebih  mudah,  sehingga  warna  yang  dicelup  akan lebih baik.
Bobot Prioritas Sub-Kriteria Price
Berdasarkan dari sub-kriteria price yang terdiri dari harga bahan baku, biaya kirim  bahan  baku  dan  biaya  asuransi  pengiriman  dilakukan  perhitungan  dengan menggunakan matrik perbandingan (comparison matrix) , sehingga akan diperoleh bobot  untuk  masing-masing  sub-kriteria.  Untuk  pembobotan  digunakan  metode pairwise  comparison atau  skala  perbanding  secara  berpasangan.  Adapun  hasil pembobotan untuk mendapatkan nilai prioritas adalah sebagai berikut:
Tabel7. Bobot Prioritas Setiap Sub-Kriteria Price SUB-KRITERIA BOBOT PRIORITAS Harga Bahan Baku 0,703 1 Biaya Kirim Bahan Baku 0,182 2 Biaya Asuransi Pengiriman 0,115 3
Sub-kriteria harga bahan baku memperoleh prioritas tertinggi, hal ini dikarenakan harga  bahan  baku  sangat  berpengaruhi  terhadap  biaya  proses  produksi  sehingga harga jual dari produk PT. X dapat ditekan. Dengan harga yang murah maka PT.X dapat meraih keunggulan bersaing dengan strategi low cost.
Bobot Prioritas Sub-Kriteria Delivery
Berdasarkan  dari  sub-kriteria delivery yang  terdiri  dari  jaminan  barang diterima  dalam  kondisi  baik,  ketepatan  jumlah  barang  yang  diterima  dan ketepatan waktu pengiriman barang dilakukan perhitungan dengan menggunakan matrik  perbandingan (comparison  matrix) ,  sehingga  akan  diperoleh  bobot  untuk masing-masing  sub-kriteria.  Untuk  pembobotan  digunakan  metode pairwise comparison atau skala perbanding secara berpasangan. Adapun hasil pembobotan untuk mendapatkan nilai prioritas adalah sebagai berikut:

## PENENTUAN KRITERIA TERPENTING DALAM PEMILIHAN SUPPLIER DI FAMILY  BUSINESS DENGAN  MENGGUNAKAN PENDEKATAN ANALYTIC  HIERARCHY  PROCESS (AHP)(Studi  Kasus Pada Perusahaan Garmen PT. X)
Tabel8. Bobot Prioritas Setiap Sub-Kriteria Delivery SUB-KRITERIA BOBOT PRIORITAS Jaminan Kondisi Barang 0,104 3 Ketepatan Jumlah Barang Yang Dikirim 0,665 1 Ketepatan Waktu Pengiriman Barang 0,231 2
Sub-kriteria ketepatan jumlah barang yang dikirim memperoleh prioritas tertinggi, hal  ini  sangat  berpengaruh  terhadap  proses  produksi.  Karena  dengan  tepatnya jumlah  barang  yang  dikirim  oleh supplier ,  maka  proses  produksi  akan  berjalan sesuai dengan master requirement planning.
Bobot Prioritas Sub-Kriteria Warranty and Claim Policies Berdasarkan dari sub-kriteria Warranty and Claim Policies yang terdiri dari batas waktu komplain, kemudahan proses klaim dan jaminan barang datang tepat waktu  diterima  dalam  kondisi  baik  dilakukan  perhitungan  dengan  menggunakan matrik  perbandingan (comparison  matrix) ,  sehingga  akan  diperoleh  bobot  untuk masing-masing  sub-kriteria.  Untuk  pembobotan  digunakan  metode pairwise comparison atau skala perbanding secara berpasangan. Adapun hasil pembobotan untuk mendapatkan nilai prioritas adalah sebagai berikut:
Tabel8. Bobot Prioritas Setiap Sub-Kriteria Warranty and Claim Policies KRITERIA

## BOBOT  PRIORITAS
Batas Waktu Komplain 0,260 2 Kemudahan Proses Klaim 0,106 3 Jaminan Barang Datang Tepat Waktu 0,633 1
Sub-kriteria  jaminan  barang  datang  tepat  waktu  memperoleh  prioritas  tertinggi, hal  ini  sangat  berpengaruh  terhadap  proses  produksi.  Karena  dengan  adanya jaminan barang datang tepat waktu maka PT. X dapat memproduksi dengan tepat waktu,  sehingga  PT.  X  dapat  meraih  keunggulan  bersaing  dengan  strategi quick respon.

## PENUTUP
Berdasarkan  dari  hasil  penelitian  dengan  mempergunakan  metode  AHP, maka  didapatkan  kesimpulan  bahwa  yang  menjadi  prioritas  terpenting  untuk kriteria  pemilihan supplier dalam family  business adalah  Kualitas.  Sedangkan

## PENENTUAN KRITERIA TERPENTING DALAM PEMILIHAN SUPPLIER DI FAMILY  BUSINESS DENGAN  MENGGUNAKAN PENDEKATAN ANALYTIC  HIERARCHY  PROCESS (AHP)(Studi  Kasus Pada Perusahaan Garmen PT. X)
kriteria  kedua  adalah delivery ,  kriteria  harga  menjadi  prioritas  ketiga,  kriteria warranty and claim policies menjadi kriteria keempat.
Oleh  karena  itu  PT.  X  dalam  menentukan supplier -nya  harus  melihat kualitas bahan baku yang meliputi serat bahan, ketahanan warna dan kenyamanan bahan  yang  dimiliki  oleh supplier dan  mempertimbangkan  kemampuan delivery bahan baku oleh supplier .

## DAFTAR PUSTAKA
Hafsa., Kodong, Frans Richard.,dan Julian Alain. 2011. Pengambilan Keputusan Untuk  Pemilihan  Supplier  Bahan  Baku  Dengan  Pendekatan  Analytic Hierarchy Process  di  PR  Pahala  Sidoarjo , Seminar Nasional  Informatika, UPN Veteran, Jogjakarta.
Heizer Jay and Barry Render .2006. Operation Management. New Jersey:Pearson Education.
Jannah,  Miftahul.,  Fakhry,  Muhammad.,dan  Rakhmawati.  2011. Sistem Pendukung  Keputusan  Penentuan  Hotel  Dengan  Menggunakan  Metode Promitte dan AHP : AGROINTEK, Volume 5 (2): Hal 88-95
Pujawan,  I  Nyoman  dan  Mahendrawathi.2010. Supply  Chain  Management .
Surabaya: Guna Widya.
Stevenson, J William. 2002. Operation Management. NewYork: McGrawHill Sekaran,  Uma.  2003. Research  Methods  For  Business (Edisi  4-  Buku  1). Terjemahan oleh: Kwan Men You. 2011. Jakarta: Salemba Empat Sekaran,  Uma.  2003. Research  Methods  For  Business (Edisi  4-  Buku  2).
Terjemahan oleh: Kwan Men You. 2011. Jakarta: Salemba Empat