## ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI PENGGUNAAN GO-PAY
Wanda Andini 1 , Fina Hermalia Putri 2 , Betanika Nila Nirbita 3
1 Fakultas Pendidikan dan Ilmu Pendidikan, Universitas Siliwangi 202165010@student.unsil.ac.id
2 Fakultas Pendidikan dan Ilmu Pendidikan, Universitas Siliwangi 202165011@student.unsil.ac.id
3 Fakultas Pendidikan dan Ilmu Pendidikan, Universitas Siliwangi betanika@unsil.ac.id

## ABSTRACT
Technological developments in Indonesia are currently growing and several benefits can be  felt.  Some  of  the  newest  features  have  started  to  appear  recently,  such  as  financial technology  features.  Financial  Technology  or  what  is  commonly  called  a  payment application  has  provided  many  benefits  and  influences  on  human  life  at  this  time. Recently,  many  financial  technologies  have  emerged  in  Indonesia,  one  of  which  is  Go- Pay. Go-Pay is electronic money used to make transactions and payments on the Go-Jek application. The desired  goal  is  to  find  out  how  the  use  of Go-Pay  influences  consumer behavior.  Go-Pay  is  the  subject  of  research  and  the object  of  this  research  is  consumer behavior.  This  study  uses  a  qualitative  descriptive  research  method.  Data  collection techniques  use  literature  review  to  collect  secondary  data  sourced  from  the  internet, journals, articles and other sources. The results of this study indicate that the use of Go- Pay  has  an  effect  on  consumer  behavior.  Because  Go-Pay  is  an  online  payment  tool  in the Go-Jek application which is currently in great demand by consumers. Payments using Go-Pay  are  considered  to  be  faster  and  more  practical  so  that  users  reach  71%  of Indonesia's  population.  So  that  the  use  of  Go-Pay  can  influence  consumer  behavior  in meeting their needs.
Keyword : Go-Pay, consumer, payment.

## PENDAHULUAN
Perkembangan teknologi di
Indonesia saat ini sudah semakin berkembang  dan  beberapa  manfaatnya dapat  dirasakan.  Beberapa  fitur  terbaru mulai bermunculan beberapa waktu kebelakang  ini,  seperti  fitur financial technology.  Financial  Technology atau yang  biasa  disebut  sebuah  aplikasi pembayaran  telah  memberikan  banyak manfaat dan pengaruh terhadap kehidupan manusia pada saat ini. Financial Technology merupakan  pemanfaatan  di bidang teknologi dalam hal keuangan yang bisa memberikan pelayanan dalam melakukan  pembayaran.  Pada  saat  ini, selain penggunaan teknologi yang berkembang  begitu  pesat,  perkembangan internet  pun  berkembang  sangat  pesat.
Berdasarkan  laporan  Profil  Internet Indonesia  2022  yang  diliris  oleh Asosiasi Penyedia  Jasa  Internet  Indonesia  atau APJII,  belum  lama  ini,  menyebutkan bahwa  pengguna  internet  di  Indonesia  di 2022  dilaporkan  mencapai  angka  210  juta orang atau  sebesar  77,02  persen  dari penduduk  Indonesia.  Adanya  peningkatan penggunaan internet oleh penduduk Indonesia  menjadi  salah  satu  faktor diciptakannya Financial  Technology. Hal ini  diciptakan  dengan  tujuan  untuk mempermudah  dalam  pembayaran  dan bertransaksi  dalam  hal  apapun. Menurut Dwiantika  (2017),  mengutip  data  Bank Indonesia,  nilai  transaksi  emoney  pada tahun  2016  tumbuh  sebesar  33,69%
menjadi  Rp  7,6  triliun  dari  tahun sebelumnya  Rp  5,28  triliun. (Haidari  & Tileng,  2018)  Layanan  ini  bisa  digunakan jika  sudah  tersambung  dengan  internet yang  bisa  diakses  melalui smartphone, sehingga  pada  penggunaan  layanan  ini bisa dilakukan secara mudah dan cepat. Di Indonesia  belakangan  ini  sudah  banyak bermunculan financial  technology, salah satunya adalah Go-Pay.
Pertumbuhan  masyarakat  non tunai  di  Indonesia  telah  mengalami transformasi  yang  signifikan  dalam  3 tahun  terakhir.  Itu  membuat  Go-Pay sebagai pelopor dompet digital Indonesia harus  bersaing  dengan  kompetitor  untuk mendapatkan  niat  pembelian  kembali pelanggan.  (Fiona  &  Hidayat, 2020) Go- Pay  merupakan  uang  elektronik  yang digunakan  untuk  melakukan  transaksi dan  pembayaran  di  aplikasi  Go-Jek.  Go- Pay  ini  bisa  digunakan  untuk  beberapa layanan  dalam  aplikasi  Go-Jek.  Seperti untuk  membayar delivery makanan  atau yang biasa dikenal dengan Go-Food. Go- Bills  yang  digunakan  untuk  membayar PLN,  BPJS,  Voucher  Google  Play, PDAM,  Games  Voucher,  TV  kabel  & Internet, Gas PGN, dan lainnya, bisa juga digunakan  untuk  pembayaran  Go-Ride, Go-Car, dan Go-Bluebird yang merupakan kendaraan yang bisa digunakan  untuk  mengantar  ke  semua tempat,  Go-Tix  yang  digunakan  untuk pembelian  tiket  nonton  bioskop,  Go-Life
yang  terdiri  dari  Go-Massage,  Go-Clean, Go-Auto,  dan  Go-Glam  merupakan penyedia  jasa  layanan  profesional  dalam membantu  pekerjaan.  Selain  itu,  Go-Pay bisa  digunakan  untuk  Go-Send  yang merupakan  jasa  pengiriman  barang,  Go- Deals  yang  digunakan  untuk  membeli voucher-voucher,  GoShop,  Go-Pulsa, Go-Med, Go-Fix, Go-Auto, Go-Box, dan fitur lainnya. Kemudahan pengisian saldo Go-Pay  yang  bisa  dilakukan  di  Bank, gerai Alfamart dan Indomart atau dengan pulsa, membuat Go-Pay banyak digunakan  dan  diminati  oleh  kalangan muda.
Kemunculan Go-Pay ini akan berdampak  terhadap  perilaku  konsumen. Perilaku konsumen adalah bagaimana konsumen itu memilih, membeli, menggunakan,  barang  jasa  atau  ide  untuk memenuhi  dan  memuaskan  kebutuhan mereka.  Gaya  hidup,  kondisi  ekonomi  dan value menjadi  salah  satu  faktor  terhadap penggunaan  Go-Pay.  Dengan  mudahnya akses  teknologi  dan  akses  internet  yang dirasakan  oleh  penduduk  Indonesia  ini, membuat  gaya  hidup  penduduk  Indonesia ini semakin tinggi atau cenderung konsumtif, contohnya dengan  penggunaan  aplikasi  Go- Pay  ini  yang  bisa  mengakses  seluruh kebutuhan masyarakat.
Kondisi  ekonomi  penduduk  di Indonesia  berbeda-beda  sesuai  dengan pendapatannya  masing-masing.  Semakin tinggi  pendapatan  seseorang  maka  ia  akan lebih mudah untuk memenuhi kebutuhannya,
serta  akan  lebih  sering  memanfaatkan aplikasi pembayaran online yang digunakan untuk  bertransaksi. Value atau  yang  biasa disebut  dengan  manfaat  yang  didapatkan saat kita menggunakan aplikasi pembayaran online  yaitu  Go-Pay  adalah  kita  akan  lebih mudah untuk melakukan transaksi, selain itu dengan  pembayaran  melalui  Go-Pay  ada beberapa cashback dan  promosi  yang didapatkan.

## METODE PENELITIAN
Metode  penelitian  yang  digunakan dalam  penelitian  ini  merupakan  Studi Literatur  dengan  jenis  penelitian  kualitatif deskritif dengan kajian kepustakaan (library research)  yang  berusaha  mengambarkan faktor-faktor yang meempengaruhi penggunaan  Go-Pay.    Data  dikumpulkan dari  objek  penelitian  yang  memberikan informasi  dan  menggambarkan  keadaan yang  sebenarnya  dari  objek  yang  diteliti. Jenis  data  yang  digunakan  merupakan  data kualitatif.  Adapun  sumber  data  dalam penelitian  ini  menggunakan  data  sekunder, sebab  data  telah  ada  sebelumnya  dahn dikumpulkan oleh peneliti untuk melengkapi kebutuhan data penelitian.  Pada penelitian studi literatur ini penulis menggunakan  berbagai  sumber  tertulis seperti artikel, jurnal dan  dokumen- dokumen yang relevan dengan kajian dalam penelitian ini. (Surani, 2019)

## HASIL DAN PEMBAHASAN
Go-Pay  merupakan  sebuah  uang elektronik  atau  dompet  digital  yang  biasa digunakan  untuk  bertransaksi  secara  online. (Kotler  &  Amstrong,  2002)  Go-Pay  ini tersedia dalam aplikasi Go-Jek. Tidak hanya digunakan  untuk  kebutuhan  dalam  aplikasi Go-Jek  seperti  Go-Ride,  Go-Food  dan  Go- Car.  Go-Pay  sendiri  bisa  digunakan  untuk semua  akses  layanan  yang  ada  di  dalam aplikasi  Go-Jek  tersebut.  Beberapa  layanan dalam  aplikasi  Go-Jek  antara  lain  Go-Bills yang  digunakan  untuk  membayar  PLN, BPJS,  Voucher  Google  Play,  PDAM, Games  Voucher,  TV  kabel  &  Internet,  Gas PGN,  dan  lainnya,  bisa  juga  digunakan untuk  pembayaran  Go-Ride,  Go-Car,  dan Go-Bluebird  yang  merupakan  kendaraan yang  bisa  digunakan  untuk  mengantar  ke semua  tempat,  Go-Tix  yang  digunakan untuk  pembelian  tiket  nonton  bioskop,  Go- Life  yang  terdiri  dari  Go-Massage,  Go- Clean,  Go-Auto,  dan  Go-Glam  merupakan penyedia  jasa  layanan  profesional  dalam membantu  pekerjaan.  Selain  itu,  Go-Pay bisa  digunakan  untuk  Go-Send  yang merupakan  jasa  pengiriman  barang,  Go- Deals  yang  digunakan  untuk  membeli voucher-voucher,  GoShop,  Go-Pulsa,  Go- Med,  Go-Fix,  Go-Auto,  Go-Box,  dan  fitur lainnya.  Kemudahan  pengisian  saldo  Go- Pay  yang  bisa  dilakukan  di  Bank,  gerai Alfamart  dan  Indomart  atau  dengan  pulsa, membuat  Go-Pay  banyak  digunakan  dan diminati oleh kalangan muda.
Selain  kemudahan  untuk  pengisian saldo,  kemudahan  untuk  mengaplikasikan Go-Pay  pun  menjadi  salah  satu  daya  tarik konsumen untuk menggunakannya. Menurut survei  Insight  Asia  pengguna  Go-Pay mencapai  71%  dan  dikategorikan  sebagai dompet  digital  paling  laris.  Dilihat  dari angka  pengguna  Go-Pay  yang  sangat  tinggi itu membuat Go-Pay ini cenderung memberikan  pengaruh  yang  sangat  besar terhadap  perilaku  konsumen.  (Utami  et  al., 2021).  Perilaku  konsumen  adalah  suatu aktivitas seseorang dalam memilih, membeli dan  menggunakan  suatu  barang  atau  jasa guna memenuhi keinginan dan kebutuhannya.  Perilaku  konsumen  inilah yang  nantinya  mendasari  seseorang  untuk mengambil  keputusan  pembelian  terhadap suatu  produk  atau  jasa.  Dalam  hal  ini,  Go- Pay  salah  satu fianancial  teknologi berupa aplikasi  yang  digunakan  oleh  seluruh masyarakat  Indonesia  dan  menjadi  salah satu system pembayaran di Indonesia.
Go-Pay  tersedia  dalam  layanan aplikasi  Go-Jek  dan  menjadi dompet  digital untuk  memudahkan  masyarakat  dalam melakukan  transaksi.  Dalam  perkembangan teknologi  saat  ini  Go-Pay  menjadi  aplikasi yang  sering  digunakan  masyarakat,  terlebih selama pandemic yang menyebabkan masyarakat Indonesia lebih sering melakukan  transaksi  secara  online  dan menggunakan  system  pembayaran  Go-Pay. Selain  itu,  Go-Pay  juga  sangat  bermanfaat bagi  para  konsumen  dalam  melakukan aktivitas  sehari-hari  seperti  pekerjaan  lebih
mudah,  bekerja  lebih  cepat,  memberi  lebih banyak  manfaat,  memberikan  rasa  aman,
dan meningkatkan efisiensi. Dapat dikatakan bahwa seseorang akan memutuskan untuk melakukan suatu perilaku  tertentu  apabila  ia  memiliki pengalaman  positif  melakukan  perilaku tersebut  di  masa  lalu  dan  perilaku  tersebut didukung  oleh  orang-orang  yang  ada  di lingkungannya. Para pengguna akan menggunakan  pembayaran  seluler  dengan mudah  dan  efisien  jika  memiliki  tingkat pengetahuan  yang  tinggi  tentang  alat  yang mereka  lakukan  untuk  pembayaran  mobile. (Cania, 2018) Sama halnya dengan penggunaan  Go-Pay,  pelanggan  maupun pengemudi  Go-Jek  akan  menggunakan  Go- Pay  dengan  lebih  mudah  dan  lebih  cepat jika  memiliki  pengetahuan  produk  Go-Pay yang tinggi. (Tony Sitinjak, 2019).
Hasil  analisa  faktor  budaya  terhadap penggunaan Go-Pay
Finansial teknologi membawa banyak perubahan terhadap system pembayaran  atau  kegiatan  transaksi  yang dilakukan oleh masyarakat. Semakin berkembangnya teknologi membawa banyak  pembaharuan  terhadap  system pembayaran.  Hal  ini  dikarenakan  setiap perusahaan  banyak  menciptakaan  dompet digital  melalui  penciptaan  aplikasi  agar memudahkan masyarakat dalam bertransaksi. Salah satu dompet digital yang sering digunakan masyarakat dalam melakukan  transaksi  yaitu  Go-Pay,  Go-Pay
ini  berasal  dari  aplikasi  Go-Jek  yang digunakan untuk bertansaksi. Dalam penggunaan Go-Pay ini konsumen dipengaruhi  oleh  faktor  budaya  yang menjadi  pertimbangan  dalam  penggunaan dompet  digital  tersebut.  (Elva  Yolanda  & Faisal  Abdullah,  2021)  Faktor  budaya terserbut  berpengaruh  terhadap  penggunaan Go-Pay  dikarenakan  nilai  dasar  yang diterapkan  dalam  aplikasi  ini  harus  sesuai dengan  budaya  di  masyarakat.  Go-Pay dalam sistem kegiatan kerja telah menerapkan  nilai  dasar  budaya  yang terdapat  di  masyarakat,  dimana  nilai  dasar tersebut  mencakup  nilai  kejujuran,  nilai patriotrisme, nilai kompetitif, dan nilai kerja sama.  Go-Pay  tidak  menerapkan  sistem bunga  atau  biaya  lainnya  yang  bisa merugikan  konsumen,  sehingga  konsumen bisa  tetap  merasa  aman  saat  melakukan transaksi menggunakan Go-Pay.
Dalam  faktor  kebudayaan  lainnya juga,  penggunaan  aplikasi  Go-Pay  ini  bisa digunakan oleh siapapun. Go-Pay diciptakan di Indonesia
untuk mempermudah masyarakat dalam bertransaksi. Sehingga, penggunaan Go-Pay ini  tidak  membedakan  antar  kebangsaan, agama,  kelompok,  ras  ataupun  letak geografisnya. Tetapi, masih banyak kebudayaan  di  setiap  daerah  yang  masih kental  dengan  adat  istiadat  yang  melarang masyarakatnya untuk menggunakan teknologi,  sehingga  sebagian  masyarakat yang  ras  atau  adat  kebudayaannya  masih kental  mereka  tidak  dikenalkan  lebih  jauh
dengan  penngunaan  system  pembayaran Go-Pay  ini.  (Nurrohyani  & Sihaloho, 2020)
Letak geografis pun mempengaruhi penggunaan Go-Pay ini, contohnya masyarakat yang tinggal di daerah pedalaman  yang  akases  internetnya  tidak bisa  di  jangkau.  Sehingga,  mereka  belum bisa mengenal pembayaran Go-Pay ini.
Kelas  sosial  di  masyarakat  menjadi penunjang faktor budaya yang mempengaruhi  penggunaan  Go-Pay.  Masih banyak  masyarakat  yang  memiliki  tingkat strata  yang  berbeda,  dalam  hal  ini masyarakat  masih  membandingkan  system pembayaran  yang  digunakan  sesuai  dengan kebudayaaan  yang  terdapat  di  sekitar lingkungannya.  (Hidayat,  2017)  Contoh strata  yang  berbeda  dari  masyarakat  yaitu sebagian masyarakat kurang percaya dengan system pembayaran Go-Pay ini dan memilih sistemm  pembayaran  lain  yang  lebih terpercaya  dan  sesuai  dengan  kebudaayaan sekitar mereka.
Hasil  analisa  faktor  sosial  terhadap penggunaan Go-Pay
Masyarakat dalam melakukan
kegiatan perekonomiannya selalu melibatkan  transaksi  antar  penjual  dan pembeli.  Interaksi  tersebut  dilakukan  secara langsung  sehingga  ada  interaksi  sosial  di dalam hal. Berbeda hal nya dengan transaksi di Go-Pay, masyarakat menggunakan aplikasi  Go-Pay  terkadang  dilakukan  tidak secara  langsung.  Hal  ini  dikarenakan dompet  digital  Go-Pay  ini  bisa  dilakukan
dimana  saja  dan  kapan  saja,  sehingga konsumen  bisa  menggunakan  Go-Pay  ini tanpa  interaksi  tatap  muka  langsung.  Faktor sosial kelompok disini, konsumen menggunakan  Go-Pay  dengan  tujuan  untuk mempermudah  transaksi.  (Narastri,  2020). Dalam  faktor  sosial  kelompok  ini  bisa diketahui  dengan  penggunaan  aplikasi  Go- Jek  yang  digunakan  untuk  melakukan pembayaran,  sehingga  memudahkan  kedua belah  pihak.  Dimana  pihak  konsumen  tidak perlu  mengeluarkan  uang  tunai  dan  pihak driver  Go-Jek  tidak  perlu  mengeluarkan pengembalian.  Sistem  pembayaran  Go-Jek ini  juga  bisa  digunakan  untuk  system transfer.  Sehingga,  dengan  adanya  Go-Pay masyarakat  bisa  dengan  mudah  transfer antar  teman  atau  keluarga  jika  terkendala jarak atau uang tunai.
Dalam  faktor  sosial  ini  juga  dapat dipengaruhi oleh keluarga, peran dan status. Dimana aplikasi Go-Pay dalam penggunaannya  sering  dipengaruhi  oleh lingkungan  keluarga  atau  peran  dalam lingkungannya,  seperti  konsumen  dalam keseharian  dalam  menggunakan  produk mengikuti  lingkungannya,  ataupun  peran konsumen  itu  sendiri  dalam  keluarga  nya. (I’tishom,  M.  F.,  Martini,  S.,  &  Novandari, 2020)  Sehingga penggunaan Go-Pay dalam suatu  lingkungan  masyarakat  tergantung terhadap  penggunaan  konsumen  itu  sendiri. Juga  lingkungan  kebudayaan  konsumen  itu mendukung  terhadap  penggunaan  Go-Pay, maka lingkungan sekitarnya akan mengikuti penggunaan  sistem  transaksi  itu  sendiri.
Kemudian jika dilihat dari peran atau status konsumen  itu  sendiri  bisa  berpengaruh terhadap  tingkat  penggunaan  Go-Pay  di lingkungan  sekitar.  Jika  peran  konsumen tersebut  bisa  membawa  lingkungannya untuk  menggunakan  dompet  digital  Go-Pay maka lingkungannya pun akan ikut terpengaruh  terhadap  penggunaan  system pembayaran digital tersebut.
Hasil  analisa  faktor  pribadi  terhadap penggunaan Go-Pay
Faktor  pribadi  juga  menjadi  salah hal  yang  diperhatikan  konsumen  dalam melakukan  pembelian  terhadap  produk  atau jasa.  Faktor  pribadi  tersebut  meliputi  usia dan  tahapan  dalam  siklus  hidup,  situasi ekonomi, pekerjaan, gaya hidup, kepribadian.  Usia  dalam  penggunaan  Go- Pay  ini  mayoritas  tingkat  remaja,  yaitu  12 tahun  hingga  usia  dewasa.  Dimana  sistem pembayaran  ini  hanya  digunakan  oleh tingkat  remaja  yang  paham  terhadap teknologi  zama  sekarang,  sehingga  tidak disalahgunakan untuk hal negative.
Konsumen  yang  memiliki  pekerjaan  serta penghasilan  atau  dimana  kondisi  ekonomi konsumen  yang  stabil  akan  mempengaruhi penggunaan Go-Pay. Biasanya para konsumen  yang  memiliki  pendapatan  yang tetap cenderung bisa memenuhi kebutuhannya  secara  cepat,  serta  biasanya mereka  bisa  lebih  sering  menggunakan teknologi  atau  internet  dalam  melakukan kegiatan pekerjaannya.
Dari  konsumen  yang  memiliki pekerjaan  atau  pendapatan  yang  tetap  maka akan  mempengaruhi  gaya  hidup  konsumen tersebut.  Dalam  penggunaan  Go-Pay  ini dapat mempengaruhi gaya hidup konsumen, dimana  konsumen  akan  lebih  konsumtif. Hal ini dikarenakan penggunaan Go-Pay ini bisa memudahkan konsumen dalam bertansaksi  dan  memudahkan  kegiatan ekonomi  sehari  hari.  Dari  gaya  hidup  yang lebih  konsumtif  bisa  membawa  pengaruh terhadap  kepribadian  konsumen  sendiri, dimana  konsumen  tidak  sering  melakukan interaksi  dengan  yang  lain  karena  dalam penggunaan Go-Pay ini konsumen menggunakan internet dan aplikasi. Sehingga  akan  jarang  adanya  interaksi secara langsung antara penjual dan pembeli. Terutama  dalam  situasi  pandemik  yang dibutuhkan masyarakat dalam sitem kegiatan  ekonomi,  karena  tidak  perlu adaanya interaksi secara langsung.

## Hassil  analisa  faktor  Psikologis  terhadap penggunaan Go-Pay
Penggunaan pembayaran Go-Pay ini dipengaruhi  juga  oleh  faktor  psikologis, dimana  faktor  psikologis  ini  juga  terdapat beberapa  hal  yang  mempengaruhi nya  yaitu motivasi, presepsi, pembelajaran, keyakinan dan sikap. Seiring perkembangan tekonologi membuat konsumen memunculkan financial technologi  (Fintech) .  Fintech  merupakan hasil  gabungan  antara  jasa  keuangan  dan teknologi  yang  akhirnya  merubah  model bisnis  dari  konvensional  menjadi  model
bisnis  moderat.  Hasil  dari  adanya  financial technologi ini yaitu adanya system pembayaran  Go-Pay.  Go-Pay  merupakan system  pembayaran  yang  bisa  di  akses melalui  aplikasi  Go-Jek.  Perkembangan teknologi  yang  pesat  membawa    konsumen lebih  termotivasi  untuk  melakukan  banyak perkembangan  terhadap  sistem  aplikasi pembayaran  online  yang  memudahkan konsumen untuk melakukan transaksi ekonominya. Semakin berkembangnya finansial  teknologi  ini  juga  bisa  mengubah persepsi konsumen untuk melakukan kegiatan  sehari-harinya  secara  mudah  dan cepat.  Sehingga,  hal  ini  juga  bisa  memicu para  pengusaha  untuk  lebih  berkreativitas dalam menciptakan suatu aplikasi pembayaran yang memudahkan masyarakat. Sehingga,  untuk  kedepannya  masyarakat bisa lebih banyak bertansaksi secara online.

## KESIMPULAN
Go-Pay  sistem  pembayaran  yang digunakan  untuk  berat  transaksi  secara online.  Go-Pay  ini  bisa  diakses  melalui aplikasi  Go-Jek.  Go-Pay  ini  bisa  dilakukan bukan  hanya  dalam  aplikasi  Go-Jeknya tetapi  juga  untuk kebutuhan  aplikasi  seperti Go-Ride Go-Food dan Go-Car. Go-Pay juga digunakan  masyarakat  untuk  kebutuhan sehari-hari untuk pembayaran seperti pembayaran  listrik,  BPJS,  voucher,  pulsa ataupun pembayaran lainnya.
Terdapat  beberapa  faktor  yang mempengaruhi  terhadap  penggunaan  Go- Pay yaitu :
1. Faktor  budaya,  faktor  sosial,  faktor pribadi  dan  faktor  psikologis.  Di  mana dari faktor tersebut akan mempengaruhi tingkat  penggunaan  konsumen  terhadap Go-Pay.  Dalam  faktor  budaya  Go-Pay harus  sesuai  dengan  nilai  dasar  budaya yang  ada  di  masyarakat  hal  ini dikarenakan  masih  banyak  masyarakat Indonesia  yang  memegang  ras  adat  dan istiadat  yang  kuat  sehingga  masyarakat tidak  diperbolehkan  untuk  mengenal teknologi lebih jauh.
2. Faktor  sosial  di  mana  konsumen  tidak perlu  melakukan  kegiatan  transaksi secara  langsung  tetapi  Go-Pay  juga membantu interaksi sosial antara masyarakat  seperti  melakukan  transfer atau pembayaran online lainnya.
3. Faktor  pribadi.  Faktor  pribadi  ini menunjang terhadap keberhasilan penggunaan Go-Pay karena dipengaruhi oleh  usia  dan  tahapan  dalam  siklus hidup  serta  situasi  ekonomi  atau pekerjaan  dan  gaya  kehidupan  pribadi dari  setiap  konsumen.  jika  pekerjaan konsumen  mendapatkan  pendapatan yang tetap dan bisa mempengaruhi gaya hidup  yang  lebih  konsumtif  dan mempengaruhi  kepribadian  konsumen tersendiri.  Sehingga  dari  adanya  gaya hidup  yang  lebih  konsumtif  itu  akan mengurangi interaksi antara penjual dan pembeli.
4. Faktor  psikologis  yang  mempengaruhi tingkat penggunaan
Go-Pay. Masyarakat  harus  lebih  berkreativitas
dalam  menggunakan  teknologi  untuk zaman  sekarang,  hal  ini  dikarenakan setiap  kegiatan  masyarakat  sehari-hari lebih  sering  menggunakan  teknologi seperti dalam kegiatan finansialnya. Hal ini  juga  bisa  dicontohkan  dengan adanya  sistem  pembayaran  Go-Pay,
perusahaan Go-Jek menciptakan pembayaran Go-Pay untuk
memudahkan  konsumen  dan  driver dalam  bertransaksi,  bukan  hanya  itu perusahaan  Go-Jek  juga  menciptakan Go-Pay  untuk  memudahkan masyarakat dalam  sistem  pembayaran  lainnya. Sehingga  perusahaan  lain  pun  harus lebih  berkreativitas  dalam  menciptakan aplikasi online untuk membantu masyarakat  dalam  kegiatan  sehari- harinya.

## REFERENSI
Cania,  S.  C.  (2018).  Faktor-faktor  Yang
Mempengaruhi  Layanan  Go-Pay  Pada
Pelanggan Maupun Pengemudi Go-Jek.
Akuntansi , 19–20. https://dspace.uii.ac.id/handle/1234567 89/7989 Elva  Yolanda,  R.,  &  Faisal  Abdullah,  M.
(2021). Pengaruh Harga, Promosi, Dan Kemudahan  Bertransaksi  Terhadap Minat  Menggunakan  Mobile  Payment Go-Pay  Selama  Pandemi. Journal  of Financial  Economics  &  Investment , 1 (1), 59–70.
Fiona,  D.  R.,  &  Hidayat,  W.  (2020). Pengaruh  Promosi  penjualan  dan  E- Service  Quality  terhadap  Minat  Beli
Ulang  Melalui  Kepuasan  Pelanggan (Studi  pada  pelanggan  Gopay  di Jabodetabek). Jurnal Ilmu Administrasi  Bisnis , 9 (1),  333–341. https://doi.org/10.14710/jiab.2020.264
34
Haidari,  M.  B.,  &  Tileng,  K.  G.  (2018). Analisa  Faktor-Faktor  Berpengaruh pada  Penggunaan  Go-Pay. Jurnal Informatika  Dan  Sistem  Informasi (JUISI)  Universitas  Ciputra , 04 (01),
10–15.
Hidayat,  zubaidah hanum & sahral. (2017).
Faktor  –  faktor  yang  mempengaruhi perilaku  konsumen  dalam  keputusan pembelian  sepatu  merek  nike  di  kota medan. Jurnal Bisnis Administrasi , 06 ,
37–43.
I’tishom,  M.  F.,  Martini,  S.,  &  Novandari, W. (2020). Pengaruh Persepsi Manfaat,
Persepsi  Kemudahan,  Persepsi  Risiko Dan  Persepsi  Harga  Terhadap  Sikap
Serta  Keputusan  Konsumen  Untuk Menggunakan Go-Pay. Jurnal Ekonomi, Bisnis, Dan Akuntansi , 22 (4), 514–532.
Kotler  &  Amstrong.  (2002). Perilaku Konsumen Dan Manajemen Pemasaran . 1–476. Narastri,  M.  (2020).  Financial  Technology (Fintech)  Di  Indonesia  Ditinjau  Dari Perspektif Islam. Indonesian
Interdisciplinary  Journal  of  Sharia
Economics  (IIJSE) , 2 (2),  155–170. https://doi.org/10.31538/iijse.v2i2.513
Nurrohyani,  R.,  &  Sihaloho,  E.  D.  (2020). Pengaruh  Promosi  Cashback  pada OVO  dan  Go-Pay  Terhadap  Perilaku Konsumen Mahasiswa Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Padjadjaran. Ekonomikawan:  Jurnal Ilmu Ekonomi Dan Studi Pembangunan , 20 (1), 12–25.
https://doi.org/10.30596/ekonomikawa
n.v20i1.3764
Surani,  D.  (2019).  Studi  literatur:  Peran teknolog pendidikan dalam pendidikan 4.0. Prosiding  Seminar  Nasional Pendidikan FKIP , 2 (1), 456–469.
Tony Sitinjak, M. (2019). Pengaruh Persepsi
Kebermanfaatan Dan Persepsi Kemudahan  Penggunaan  Terhadap Minat Penggunaan Layanan
Pembayaran  Digital  Go-Pay. Jurnal
Manajemen , 8 (2), 27–39.
Utami,  I.  W.,  Duta,  U.,  &  Surakarta,  B.
(2021). K o n s u m e n p e r i l a k u perilaku konsumen indah wahyu utami (Issue June).