## PERSEPSI WISATAWAN TERHADAP KEBERADAAN OBJEK WISATA AIR TERJUN DI DUSUN JEMBONG
Kadek Suarnayasa 1 , Iyus Akhmad Haris 2
Jurusan Pendidikan Ekonomi Universitas Pendidikan Ganesha Singaraja, Indonesia
e-mail: kadeksuarnayasa@gmail.com 1 , akhmad.haris@undiksha.ac.id 2

## Abstrak
Tujuan  penelitian  ini  adalah  untuk  mengetahui  persepsi  wisatawan  terhadap keberadaan  objek  wisata  Air  Terjun  Jembong  ditinjau  dari  dimensi  atraksi, aksesibilitas, fasilitas dan  organisasi pengelola. Jenis  penelitian ini  adalah deskriptif. Populasi  dalam  penelitian  ini  adalah  seluruh  pengunjung  objek  wisata  Air  Terjun Jembong.  Sampel  di  tentukan  sebanyak  100  orang  yang  diambil  dengan menggunakan  teknik incidental  sampling .  Data  dikumpulkan  dengan  kuesioner  dan dianalisis  secara  deskriptif.  Hasil  penelitian  menunjukkan  bahwa  1)  persepsi wisatawan  terhadap  keberadaan  objek  wisata  Air  Terjun  Jembong  ditinjau  dari dimensi  atraksi  dikategorikan  setuju  dengan  total  skor  sebesar  3.923  yang  berada antara  3.780 –  4.500.  2)  persepsi wisatawan terhadap keberadaan objek  wisata  Air Terjun Jembong ditinjau dari dimensi aksesibilitas   dikategorikan setuju dengan total skor  sebesar  2.557  yang  berada  antara  2.520 –  3000.  3)  persepsi  wisatawan terhadap  keberadaan objek  wisata  Air  Terjun  Jembong ditinjau  dari  dimensi fasilitas dikategorikan setuju  dengan  total  skor  sebesar  6.359  yang  berada  antara   6.300 – 7.500. 4) persepsi wisatawan terhadap keberadaan objek  wisata Air Terjun Jembong ditinjau  dari  dimensi  organisasi  pengelola  dikategorikan  setuju  dengan  total  skor sebesar 3.221  yang berada antara  2.719 – 3.359.
Kata kunci: W isatawan, Objek Wisata Air Terjun Jembong, Persepsi.

## Abstract
The purpose of this study is to determine the perception of tourists to the existence of Jembong  W aterfall  in  terms  of  attraction  dimension,  accessibility  amenity,  and ancillary services. This type of research is descriptive. The population in this study is all visitors Jembong W aterfall tourist attraction. The sample was determined as many as  100  people  were  taken  using  incidental sampling technique. Data  were  collected by  questionnaire  and  analyzed  descriptively.  The  results  showed  that  1)  the perception  of  tourists  to  the  existence  of  Jembong  W aterfall  in  terms  of  attraction dimension are categorized agree with a total score of 3,923 which is between 3,780 - 4,500. 2) the perception of tourists to the existence of  Jembong W aterfall in terms of accessibility dimension categorized agree with a total score of 2,557 located between 2,520  -  3000.  3)  the  perception  of  tourists  to  the  existence  of  Jembong W aterfall in terms  of  amenity  dimension  categorized  agreed  with  a  total  score  of  6,359  located between  6,300  -  7,500.  4)  perception  of  tourists  to  the  existence  of  Jembong Waterfall in terms of ancillary services dimension categorized agree with a total score of 3,221 located between 2,719 - 3,359.
Keywords : Tourist, Attractions Jembong Waterfall, Perception

## PENDAHULUAN
Persepsi  merupakan  suatu  konsep dalam  ilmu  psikologi  yang  menyatakan sebuah        proses        individu        dalam
menginterprestasikan kesan –kesan sensoris  mereka  guna  mengartikan  arti bagi  lingkungan  mereka.  Walgito  (2004) menyatakan   persepsi   merupakan   suatu
proses yang didahului oleh proses diterimanya  stimulus  oleh  individu  melalui alat  indera  atau  disebut  juga  proses sensoris.  Persepsi  akan  mempengaruhi perilaku  seseorang  dalam  melakukan proses  penilain  terhadap  objek  atau keadaan tertentu yang ada di lingkungannya. Apabila persepsi
seseorang  positif  terhadap  suatu  objek maka  perilaku  seseorang  akan  positif terhadap objek yang dipersepsikan. Begitu juga sebaliknya, apabila persepsi seseorang  negatif  terhadap  suatu  objek maka  perilaku  seseorang  akan  negatif terhadap  objek  yang  dipersepsikannya. Sebuah objek wisata harus memiliki empat aspek utama diantaranya attraction (atraksi), accessibility (aksesibilitas), amenity (fasilitas), dan ancillary services . Di      Dusun      Jembong,      Desa Ambengan,
Kecamatan Sukasada,
Kabupaten  Buleleng  terdapat  objek  wisata yaitu  air  Terjun  Jembong.      Air  Terjun Jembong  berada  di  daerah  perbukitan dengan   pemandangan   alam    yang   hijau dan  sejuk.  Jaraknya  sekitar  6  kilometer dari kota Singaraja dan memiliki pemandangan  desa  yang  menyuguhkan panorama  hamparan  persawahan.  Dahulu sebelum  bernama  Desa  Ambengan  oleh masyarakat    setempat   disebut    dengan nama  Desa  Sukadana.  Karena  banyak tumbuh  ilalang  (Ambengan)  yang  tumbuh diwilayah  desa  sehingga  dinamakan  Desa Ambengan  sampai  sekarang.  Awalnya  air terjun  tersebut  hanya  berupa  telaga  biasa yang memiliki debit air yang besar. Lama – kelamaan  warga  berinisiatif  untuk  menata keberadaan  air  tersebut  hingga  dikenal sampai  sekarang.  Karena  letaknya  diatas bukit,  pengunjung  perlu  berjalan  kaki sekitar  200  meter  dari  tempat  parkir. Sampai  pos  penjagaan  untuk  membayar tiket  masuk,  pengunjung  hanya  dikenakan dana sukarela untuk menyumbang seikhlasnya.  Ketika  berjalan  kaki  di  jalan setapak  ini,  pengunjung  akan  menjumpai hamparan perkebunan coklat dan cengkeh di  kanan  dan  kiri  jalan  dipinggir  sungai. Tak  perlu  tenaga  ekstra  untuk  naik  atau turun  tangga  menuju  lokasi.  Jalan  yang dibangun  berupa  tangga  ataupun  jalan setapak  sudah  tertata  rapi  sehingga  tidak menyulitkan  pengunjung  untuk  menyusuri
setiap jalannya. Sesampai di lokasi, hanya pemandangan  hijau  dan  asri  yang  terlihat serta  aliran  dan  guyuran  air  di  air  Terjun Jembong    yang    muncul    dari    balik bebatuan.
Air Terjun Jembong berbeda dengan  air  terjun  lainnya.  Aliran  air  terjun tidak  tegak  lurus  seperti  tempat  lainnya, tapi mengalir dalam kemiringan 75 derajat, sehingga  air  terjatuh  tidak  terdengan bergemuruh  karena  mengalir  pada  tebing tinggi.  Serta  Keunikannya  terdapat  pada penataan  taman  untuk keindahan  di  lokasi wisata. Di kawasan Air Terjun Jembong ini taman-taman      ditata      sangat      rapi      dan terjaga  dengan  baik.  Berkunjung  ke  air Terjun Jembong pengunjung bisa menikmati  suasana  lebih  relaks,  tenang, dan  damai.  Dibawah  air  terjun  terdapat sebuah  kolam  renang  yang  sangat  jernih dengan  kedalaman  sekitar  satu  meter, pengunjung  bisa  mandi  dan  bermain sepuasnya  dikolam  tersebut.  Air  kolam yang dingin dan bening, sangat menggoda siapapun  untuk  mandi  di  kolam  tersebut. Selain  itu  terdapat  keunikan  tersendiri terdapat  pada  yang  ditata  dibawah  lokasi air  terjun.  Kolam  tersebut  diberi  nama Kolam Selfie .    Kolam    berbentuk    hati dengan  air  yang  jernih  merupakan  salah satu  tujuan  utama  pengunjung  disamping untuk  melihat  air  terjun.  Rencana  nantinya kolam tersebut akan dikembangkan kembali  agar  dapat  digunakan  sebagai tempat prawedding bagi masyarakat. Melihat  keasrian  yang  dimiliki  air  Terjun Jembong,     menarik      banyak     wisatawan untuk datang ke lokasi tersebut. Pengunjung  yang  datang  dominan  adalah wisatawan domistik pada hari libur.
Namun  objek  wisata  yang  ada  di Bali   tidak   hanya   Air   Terjun   Jembong masih    banyak    objek    wisata    lainnya. Persaingan    antar    objek    wisata    yang semakin ketat menyebabkan
perkembangan  objek  wisata  air  Terjun Jembong terlihat semakin menurun dibanding  dengan  objek  wisata  lainnya. Hal   ini  terlihat  dari  hari –hari  kunjungan dan  jumlah  wisatawan  yang  berkunjung masih sedikit.
Pada tahun 2016 jumlah kunjungan wisatawan yang berkunjung ke air terjun di Dusun  Jembong  mengalami  pasang  surut
bahkan  terus    menurun.    Pada  bulan Januari  jumlah  kunjungasn  wisatawan sebesar  453  orang,  pada  bulan  Pebruari jumlah  pengunjung  mengalami  penurunan sebesar  119  orang,  pada  bulan  Maret jumlah pengunjung juga mengalami penurunan  sebesar  26  0rang.  Dan  begitu juga  pada  bulan  April,  Mei,  Juni,  Juli, sampai  dengan  Agustus  yang  terus megalami  penurunan  jumlah  pengunjung. Pada bulan September jumlah pengunjung mengalami    peningkatan    sebesar    142 orang  sehingga  jumlah  pengunjung  pada bulan   September   menjadi   450   orang. Akan    tetapi    pada    bulan    Oktober,
November dan Desember jumlah pengunjung kembali mengalami
penurunan  berkisar  antara  200  sampai dengan  345  orang.  Dengan  hal  ini pengelola  terus  mengembangkan  objek wisata air Terjun Jembong dengan membangun  kolam  renang  yang  baru selesai    dibangun    pada    11    April    2017. Sejak  berdirinya  kolam  renang  jembong, wisatawan  yang  datang  terus  meningkat terutama pada hari  libur. Air kolam renang Jembong  langsung  mengalir  dari  air  terjun yang  membuat  air  kolam  menjadi  segar dan  jernih  tanpa  bahan  kimia  yang biasanya    di    pakai    pada    kolam    renang pada  biasanya.          Hal  ini  membuat wisatawan    yang    berkunjung    sangat tergoda  untuk  mandi  di  kolam  renang. Wisatawan  yang  datang  merasa  puas berkunjung karena susananya yang nyaman, sejuk, tenang, dan air yang sejuk membuat  wisatawan  yang  berkunjung  ke air  terjun  dan  kolam  renang  di  Dusun Jembong, berkunjung kembali.
Oleh   karena   itu   dalam   rangka untuk  mengembangkan  objek  wisata  air Terjun  Jembong  maka  perlu  diketahui persepsi  wisatawan  terhadap  keberadaan air  terjun  di  Dusun  Jembong,  Desa Ambengan,
Kecamatan Sukasada
Kabupaten Buleleng.
Persepsi  merupakan  suatu  konsep dalam  ilmu  psikologi  yang  menyatakan sebuah proses
individu dalam menginterprestasikan kesan –kesan
sensoris  masing-masing  diri  individu  guna mengartikan arti bagi lingkungannya.
Menurut  Slameto  (2010)  persepsi  adalah proses     yang     menyangkut     masuknya
pesan  atau  informasi  ke  dalam  otak manusia.  Ikhsan  (2008)  mendefinisikan persepsi  sebagai  suatu  proses  dimana individu –individu  mengorganisasikan  dan menafsirkan  kesan  indera  mereka  agar memberi makna kepada lingkungan mereka. Melalui persepsi tersebut seseorang  memiliki  pandangan  tersendiri terkait  objek  atau  kejadian  yang  di persepsinya. Menurut
walgito (2004)
menyatakan  bahwa  proses  terjadinya perspsi    seseorang    melalui    beberapa tahap,      pertama      proses     fisik      sebagai bentuk  proses  stimulus  mengenai  alat indera (reseptor) melalui saraf-saraf sensoris,  kedua  proses  fisiologis  sebagai bentuk    proses   diteruskannya   stimulus yang  diterima  oleh  alat  indera  melalui syaraf  sensorik  ke  otak,  ketiga  proses psikologis    sebagai    bentuk    proses timbulnya  kesadaran  individu  yang  terjadi di    otak    sebagai    pusat    kesadaran, sehingga  individu  menyadari  apa  yang dilihat,  apa  yang  didengar  atau  apa  yang diraba,  dan  keempat  hasil  yang  diperoleh dari  proses  persepsi  yaitu  tanggapan  dan perilaku. Jadi persepsi itu awalnya merupakan  proses  di  tangkapnya  stimulus oleh  indera  manusia  dan  diteruskan stimulus  tersebut  oleh  indera  melalui saraf –saraf manusia. Stimulus yang diterima oleh reseptor menyebabkan individu  sadar  dengan  stimulus  yang diterima  sehingga  individu  mempunyai tanggapan  dan  perilaku  terkait  stimulus tersebut.  Tanggapan  yang  diberikan  oleh individu    satu    dengan    yang    lainnya berbeda sesuai dengan keadaan individu.
Setiap  individu  memiliki  gambaran yang berbeda mengenai realitas di sekelilingnya.  Begitu  pula  persepsi  antara individu  berbeda  antara  satu  dengan  yang lainnya.  Mulyana  (2000)  mengemukakan bahwa prinsip penting mengenai munculnya persepsi adalah sebagai berikut.  Pertama  Persepsi  berdasarkan pengalaman, kedua persepsi bersifat selektif,  ketiga  Persepsi  bersifat  dugaan, keempat persepsi bersifat evaluatif, kelima persepsi  bersifat  kontekstual.  Persepsi individu  berbeda  dengan  persepsi  individu lain,  hal  ini  dikarenakan  persepsi  tersebut muncul    dari    pengalaman    itu    sendiri.
Persepsi bersifat selektif  sehingga individu hanya memperhatikan apa yang diperhatikan  olehnya.  Persepsi  dapat digunakan sebagai loncatan dari kesimpulan  dikarenakan  individu  dapat menafsirkan suatu
berdasarkan pengalaman yang telah diterimanya. Sehingga  persepsi  memiliki  sifat  evaluatif yang  mencerminkan  sikap,  kepercayaan, dan  nilai  dimana  konteks  di  dalamnya meliputi  struktur  objek  atau  kejadian menjadi  salah  satupengaruh  palig  kuat memunculkan  persepsi.  Menurut  Sarwono (2002) Persepsi merupakan proses pencarian  informasi  untuk  dipahami  maka alat  untuk  memperoleh  informasi  tersebut adalah pengindraan.  Proses penginderaan berlangsung  setiap  saat,  pada  waktu individu  menerima  stimulus  melalui  alat indera,  yaitu  melalui  mata  sebagai  alat penglihatan, telinga sebagai alat pendengar,    hidung    sebagai    alat pembauan,  lidah  sebagai  alat  pengecap, dan  kulit  sebai  alat  peraba.  Alat  indera tersebut  merupakan  alat  penghubung individu  dengan  lingkungan  luar.  Stimulus yang  diidera  itu  kemudian  diorganisasikan dan  diinterprestasikan,  sehingga  individu menyadari dan mengerti tentang apa yang diindera itu.
Menurut           Walgito           (2004) mengemukakan  beberapa  faktor  yang dapat     mempengaruhi    persepsi,     yaitu pertama  objek  yang  dipersepsikan,  Objek menimbulkan stimulus yang mengenai alat indera   atau   reseptor.   Stimulus   dapat datang    dari    luar    individu    yang bersangkutan  langsung  mengenai  syaraf penerima    bekerja    sebagai    reseptor, namun  sebagian  terbesar  stimulus  datang dari   luar   individu.   Kedua   alat   indera, syaraf,  dan  pusat  susunan  syaraf,  Alat indera atau reseptor merupakan alat untuk menerima  stimulus.  Di  samping  itu  juga harus  ada  syaraf  sensoris  sebagai  alat untuk  meneruskan  stimulus  yang  diterima reseptor  ke  pusat  susunan  syaraf,  yaitu otak    sebagai    pusat    kesadaran    dan sebagai  alat  untuk  mengadakan  respon diperlukan    syaraf    motoris.    Ketiga perhatian,  Untuk  mengadakan  persepsi diperlukan  adanya  perhatian.  Perhatian merupakan   pemusatan   atau   kosentrasi dari    seluruh     aktivitas     individu     yang
ditunjukkan  kepada          sesuatu  atau kumpulan  objek.  Dari  hal –hal  tersebut dapat dikemukakan bahwa untuk mengadakan  persepsi  adanya  beberapa faktor  yang  berperan  yang  merupakan syarat   terjadinya   persepsi,   yaitu   objek yang  dipersepsikan, alat indera syaraf  dan pusat  susunan  syaraf,  dan  perhatian. Senada  dengan  pernyataan  tersebut, Shaleh      (2008)      menyatakan      beberapa faktor yang mempengaruhi persepsi. Adapun faktor –faktor yang dapat mempegaruhi  persepsi,  yaitu  perhatian yang    selektif,    ciri –ciri    rangsangan,    nilai dan kebutuhan individu, pengalaman dahulu.
Pengukuran persepsi dapat dilakukan   dengan   menggunakan   skala likert.  Menurut  Djaali  (2008)  skala  likert adalah  skala  yang  dapat  digunakan  untuk mengukur  sikap,  pendapat  dan  persepsi seseorang atau sekelompok orang tentang suatu  gejala  atau  fenomena.  Dalam meneliti      persepsi      seseorang     terhadap suatu objek atau peristiwa, maka menggunakan  skala  likert  1 –  5,  yaitu dengan pilihan sangat setuju (SS) memperoleh    skor    5,    setuju    (S) memperoleh  skor  4,  cukup  setuju  (CS) memperoleh  skor  3,  tidak  setuju  (TS) memperoleh    skor    2,    dan    sangat    tidak setuju (STS) memperoleh skor 1.
Menurut Sammeng
(2002)
wisatawan  adalah  orang  yang  melakukan perjalanan  atau  kunjungan  sementara secara  sukarela  ke  suatu  tempat  di  luar lingkungan  tempat  tinggalnya  sehari-hari untuk  suatu  maksud  tertentu  dan  tidak memperoleh  penghasilan  tetap  di  tempat yang  di  kunjunginya.  Menurut  Marpaung (2002:36)      membagi  wisatawan  kedalam tiga  bagian,  yaitu  pengunjung,  wisatawan, dan  darmawisata.  Adapun  pengertian pengunjung  adalah  setiap  orang  yang berhubungan    ke    suatu    negara    lain, dimana  seseorang  mempunyai  tempat kediaman,  dengan  alasan  melakukan pekerjaan   yang   diberikan   oleh   negara yang dikunjunginya. Sedangkan Wisatawan  adalah  setiap  orang  yang bertempat  tinggal  di  suatu  negara  tanpa memandang kewarganegaraannya, berkunjung  kesuatu  tempat  pada  negara yang  sama  untuk  waktu  lebih  dari  24  jam,
dan Darmawisata atau excursionist adalah pengunjung  sementara  yang  menetap kurang  dari  24  jam  di  negara  yang dikunjungi,    termasuk    orang    yang berkeliling dengan
kapal pesiar.
Berdasarkan pendapat mengenai wisatawan,    maka    dapat    disimpulkan bahwa  wisatawan  adalah  orang  yang melakukan  suatu  perjalanan  dari  daerah asal  menuju  daerah  lain  dengan  tujuan tertentu  dan  periode  tertentu.  Wisatawan dibagi  atas  pengunjung,  wisatwan,  dan darmawisata.
Menurut    Cooper    dalam    Pitana (2012)  diungkapkan  bahwa  sebuah  tujuan wisata  diperkenalkan  dan  dijual,  terlebih dahulu   harus   mengkaji   4   aspek   utama yang harus dimiliki, yaitu: pertama attraction atau   atraksi   adalah   produk utama  sebuah  tujuan  wisata,  kedua accessibility atau  aksesibilitas  adalah sarana  dan  infrastruktur  untuk  menuju tujuan wisata. Akses jalan raya, ketersediaan  sarana  transportasi  dan rambu –rambu  penunjuk  jalan  merupakan aspek   penting   bagi   sebuah   destinasi, ketiga amenity adalah  segala  fasilitas pendukung    yang    bisa    memenuhi kebutuhan dan keinginan wisatawan selama  berada  di  destinasi.  Amenitas berkaitan  dengan  ketersediaan  sarana akomodasi  untuk  menginap  serta  restoran atau  warung  untuk  makan  dan  minum, keempat ancillary services berkaitan dengan   ketersedian   sebuah   organisasi atau  orang –orang  yang  mengelola  tujuan wisata. Ini menjadi penting karena walaupun tujuan wisata sudah mempunyai atraksi,  aksesibilitas,  dan  amenitas  yang baik,  tapi  jika  tidak  ada  yang  mengelola maka    ke    depannya    pasti    akan terbengkalai.  Organisasi  sebuah  tempat tujuan  wisata  akan  melakukan  tugasnya seperti sebuah perusahaan.
Menurut   SK.   Menparpostel   No.: KM. 98 / PW.102 / MPPT-87, objek wisata adalah  semua  tempat  atau  keadaan  alam yang  memiliki  sumber  daya  wisata  yang dibangun  dan  dikembangkan  sehingga mempunyai  daya  tarik  dan  diusahakan sebagai    tempat    yang    dikunjungi wisatawan.  Menurut  Wardiayatna  (2010) objek wisata adalah sesuatu yang menjadi pusat   daya   tarik   wisatawan   dan   dapat
memberikan  kepuasan  pada  wisatawan. Dari  pengertian  objek  wisata  menurut beberapa ahli, maka peneliti dapat menyimpulkan  bahwa  objek  wisata  adalah tempat  yang  memiliki  sumber  daya  wisata yang dibangun dan dikembangkan sehingga  memiliki  daya  tarik  bagi  orang untuk menunjungi tempat tersebut.
Menurut  Undang –undang Republik Indonesia  No.  10  tahun  2009,  daya  tarik wisata  dijelaskan  sebagai  segala  sesuatu yang  memiliki  keunikan,  kemudahan,  dan nilai yang berupa keanekaragaman kekayaan  alam,  budaya,  dan  hasil  buatan manusia  yang  menjadi  sasaran  atau kunjungan    wisatawan.    Sedangkan menurut  UU  No.  9  tahun  1990  tentang kepariwisataan  disebutkan  bahwa  daya tarik  wisata  adalah  suatu  yang  menjadi sasaran    wisata    terdiri    dari:    daya    tarik wisata  ciptaan  Tuhan  Yang  Maha  Esa, daya tarik wisata hasil karya manusia, dan daya  tarik  minat khusus. Daya  tarik  wisata ciptaan  Tuhan  Yang  Maha  Esa  yang berwujud  keadaan  alam,  flora  dan  fauna. Daya    tarik    wisata    hasil    karya    manusia yang  berwujud  museum,  peninggalan sejarah,  seni  dan  budaya,  wisata  agro, wisata  buru,  wisata  petualangan  alam, taman    rekreasi    dan    kelompok    hiburan. Dan  Daya  tarik  minat  khusus,  seperti: berburu,   mendaki  gunung,  gua,   industri dan    kerajinan,    tempat    perbelanjaan, sungai  air  deras,  tempat –tempat  ibadah, tempat ziarah dan lain –lain.

## METODE
Penelitian  ini  dilakukan  di  Dusun Jembong,  Desa  Ambengan,  Kabupaten Buleleng,  Provinsi  Bali.  Jenis  data  yang digunakan dalam penelitian ini adalah data kualitatif.  Data  kualitatif  dalam  penelitian ini  yakni  persepsi  wisatawan  terhadap keberadaan    objek    wisata    air    terjun    di Dusun  Jembong.  Sumber  data  yang digunakan dalam penelitian ini adalah data primer.  Data  primer  dalam  penelitian  ini yaitu  hasil  kuesioner  yang  diisi  oleh wisatawan  yang  berkunjung  ke  Air  Terjun Jembong.
Instrumen  penelitian  ini  berupa kuisioner      untuk      memperoleh      data mengenai   persepsi   wisatawan   terhadap keberadaan   objek   wisata   air   terjun   di
Dusun  Jembong.  Variabel  akan  diukur dengan model pendekatan skala likert.
Dalam melakukan
penelitian, peneliti  menggunakan  metode  kuesioner. Kuesioner  digunakan  untuk  memperoleh data  tentang  persepsi  wisatawan  terhadap keberadaan     objek     wisata     air     terjun jembong.  Dalam  penelitian  ini  kuesioner dibagikan  kepada  100  orang  wisatawan yang  berkunjung  yang  dijadikan  sampel penelitian  dari  seluruh  populasi  wisatawan yang   berkunjung   ke   objek   wisata   Air Terjun  Jembong.  Teknik  pengambilan sampel  menggunakan  teknik incidental sampling .          Sedangkan          kuesioner mengguanakan    skala    likert    yang    terdiri dari   5   (lima)   pilihan   jawaban   kepada responden,  yaitu  pertama  Sangat  Tidak Setuju  (STS),  kedua  Tidak  Setuju  (TS), ketiga Cukup Setuju (CS), keempat Setuju (S), dan kelima Sangat Setuju (SS).
Teknik    analisis    data    yang digunakan   dalam   penelitian   ini   adalah analisi      deskriptif.      analisis      deskriptif digunakan    untuk    mendeskripsikan persepsi  wisatawan  terhadap  keberadaan objek  wisata  Air  Terjun  Jembong.  Menurut Irianto  (2004),  untuk  memperoleh  skala interval persepsi dilakukan langkah- langkah sebagai berikut.
Pertama  menentukan  skor  terendah  dan skor  tertinggi  dari  keseluruhan  alternatif jawaban.
=   nilai   maksimal   x   jumlah pertanyaan x jumlah responden =  nilai    minimal    x    jumlah pertanyaan x jumlah responden Kedua    menentukan    interval    persepsi wisatawan  terhadap  keberadaan  objek wisata Air Terjun Jembong Interval                                               = .......(1)
Dari langkah-langkah  yang telah dijelaskan  di  atas  maka  menghasilkan kriteria persepsi sebagai berikut.
Tabel  1.  Kriteria  total  skor  persepsi wisatawan terhadap keberadaan   objek   wisata   air
terjun   jembong   ditinjau   dari dimensi atraksi Rentang Skor                Kategori 3.780 – 4.500      Sangat Setuju 3.059 – 3.779      Setuju
2.338 – 3.058      Cukup Setuju
1.617 – 2.337      Tidak Setuju
896 – 1.616        Sangat Tidak Setuju
Kriteria  persepsi  dengan  total  skor 896 –   1.616,   maka   persepsi   wisatawa terhadap   keberadaan   objek   wisata   Air Terjun    Jembong    ditinjau    dari    dimensi atraksi   dinyatakan   sangat   tidak   setuju. Kriteria persepsi dengan total skor 1.617 – 2.337   dinyatakan   tidak   setuju.   Kriteria persepsi  dengan  total  skor  2.338 –  3.058 dinyatakan  cukup  setuju.  Kriteria  persepsi dengan    total    skor    3.059 –    3.779 dinyatakan    setuju,    dan    jika    kriteria persepsi  dengan  total  skor  3.780 –  4.500, maka persepsi wisatawan terhadap keberadaan  objek  wisata  Air  Terjun Jembong  ditinjau  dari  dimensi  atraksi dinyatakan sangat setuju.
Tabel  2.  Kriteria  total  skor  persepsi
wisatawan terhadap keberadaan  objek  wisata  air terjun   jembong   ditinjau   dari
dimensi aksesibilitas
Rentang Skor                 Kategori
Sangat Setuju
2.520 – 3.000
2.039 – 2.519                  Setuju 1.558 – 2.038             Cukup Setuju
1.077 – 1.557      Tidak Setuju
597 – 1.076        Sangat Tidak Setuju
Kriteria  persepsi  dengan  total  skor 597 –1.076,    maka    persepsi    wisatawa terhadap   keberadaan   objek   wisata   Air Terjun    Jembong    ditinjau    dari    dimensi aksesibilitas     dinyatakan     sangat     tidak setuju.  Kriteria  persepsi  dengan  total  skor 1.077 –1.557    dinyatakan    tidak    setuju. Kriteria persepsi dengan total skor  1.558 – 2.038   dinyatakan   cukup   setuju.   Kriteria persepsi  dengan  total  skor  2.039 –2.519 dinyatakan     setuju,     dan     jika     kriteria persepsi  dengan  total  skor  2.520 –3.000, maka     persepsi     wisatawan     terhadap keberadaan    objek    wisata    Air    Terjun
Jembong ditinjau dari dimensi aksesibilitas dinyatakan sangat setuju.
Tabel  3.  Kriteria  total  skor  persepsi
wisatawan terhadap keberadaan  objek  wisata  air terjun   jembong   ditinjau   dari dimensi amenity
Rentang Skor                Kategori 6.300 – 7.500      Sangat Setuju
5.099 – 6.299      Setuju
3.898 – 5.098      Cukup Setuju
2.697 – 3.897      Tidak Setuju
1.496 – 2.696      Sangat Tidak Setuju
Kriteria  persepsi  dengan  total  skor
1.496 –  2.696,  maka  persepsi  wisatawa terhadap  keberadaan  objek  wisata  Air Terjun  Jembong  ditinjau  dari  dimensi amenity dinyatakan  sangat  tidak   setuju.
Kriteria persepsi dengan total skor 2.719 – 3.359  dinyatakan  setuju,  dan  jika  kriteria persepsi dengan total skor 3.360 – 4.000, maka     persepsi     wisatawan     terhadap keberadaan    objek    wisata    Air    Terjun Jembong  ditinjau  dari  dimensi Ancallary Services dinyatakan sangat setuju

## HASIL DAN PEMBAHASAN
Berdasarkan perhitungan yang dilakukan  dengan  perbandingan  skala interval  yang  diperoleh,  maka  dapat diketahui tingkat persepsi wisatawan terhadap   keberadaan   objek   wisata   air terjun jembong ditinjau dari dimensi atraksi sebagai berikut.
Tabel   5.   Hasil   analisis   data   persepsi wisatawan                 terhadap keberadaan  objek  wisata  air terjun    di    Dusun    Jembong
Kriteria persepsi dengan total skor 2.697 –                                 ditinjau dari dimensi atraksi 3.897   dinyatakan   tidak   setuju.   Kriteria
Dimensi     Skor          Skala Kategori
persepsi  dengan  total  skor  3.898 –  5.098                                                Interval
dinyatakan  cukup  setuju.  Kriteria  persepsi dengan     total     skor     5.099 –     6.299 Atraksi       3.92 3 3.780- 4.500 Sangat Setuju dinyatakan setuju,     dan jika     kriteria Total 3.92 3.780- Sangat persepsi de ngan total skor  6.300 – 7.500, 3 4.500 Setuju maka     persepsi     wisatawan     terhadap keberadaan  objek  wisata  Air  Terjun Jembong  ditinjau  dari  dimensi amenity dinyatakan sangat setuju.
Tabel  4.  Kriteria  total  skor  persepsi
wisatawan terhadap keberadaan  objek  wisata  air terjun   jembong   ditinjau   dari dimensi Ancallary Services Rentang Skor                Kategori
Hasil penelitian menunjukkan bahwa  dimensi  atraksi  diperoleh  skor sebesar  3.923.  skor  3.923  sesuai  dengan hasil  perhitungan  skala  interval  persepsi berada  pada  skala  interval  3.780-  4.500, sehingga    persepsi    dikatakan    sangat setuju,  Hal  ini  berarti  wisatawan  setuju bahwa  pemandangan  alam  di  Air  Terjun Jembong    sangat    indah,    Air    Terjun Jembong    memiliki    keunikan    tersenderi 3.360 – 4.000 Sangat Setuju berbeda  dengan  objek  wisata  yang  lain 2.719 – 3.359 Setuju karena  taman –taman  di  tata  sangat  rapi 2.078 – 2.718 Cukup Setuju dan  di  jaga  dengan  baik.  Selain  itu  yang 1.437 – 2.077 Tidak Setuju membuat   Air   Terjun   Jembong   berbeda 796 – 1.436 Sangat Tidak Setuju dengan  yang  lain  yaitu  aliran  air  terjun tidak  tegak  lurus  seperti  ailiran  air  terjun
Kriteria  persepsi  dengan  total  skor 796 –   1.436,   maka   persepsi   wisatawa terhadap   keberadaan   objek   wisata   Air Terjun    Jembong    ditinjau    dari    dimensi Ancallary    Services dinyatakan    sangat tidak setuju. Kriteria persepsi dengan total skor   1.437 –   2.077   dinyatakan   tidak setuju.  Kriteria  persepsi  dengan  total  skor 2.078 –  2.718  dinyatakan  cukup  setuju.
pada    umumnya,    tapi    mengalir    pada kemiringan  75  derajat  sehingga  air  yang terjatuh    tidak    terdengar    bergemuruh. Udara  sejuk  yang  berhembus  membuat wisatawan  yang  berkunjung  nyaman  dan betah  berada  di  air  terjun.  Air  Terjun Jembong  memiliki  wahana  pendukung seperti  kolam selfie ,  kolam  renang,  dan tracking yang  menambah  daya  tarik wisatawan  untuk  berkunjung  ke  Air  Terjun
Jembong.  Selain  itu  wisatawan  juga berpendapat sangat setuju bahwa keamanan wisatawan terjaga saat menikmati wahana pendukung yang tersedia  dan  juga  lingkungan  di  sekitar objek wisata sangat bersih.
Tabel  6.  Hasil  analisis  data  persepsi
wisatawan terhadap keberadaan  objek  wisata  air terjun  di  Dusun  Jembong ditinjau          dari          dimensi
aksesibilitas
sebesar  6.359.  skor  6.359  sesuai  dengan hasil  perhitungan  skala  interval  persepsi berada  pada  skala  interval  6.300 –  7.500, sehingga    persepsi    dikatakan    sangat setuju,  Hal  ini  berarti  wisatawan  setuju bahwa terdapat  toilet  di area objek  wisata, jumlah  toilet  yang  memadai  dan  terjaga kebersihannya  serta  tersedia  air  bersih  di dalam  toilet.  Terdapat  rest  area  (tempat istirahat)  untuk  para  wisatawan  yang membutuhkan,  selain  itu  terdapat  lahan parkir  dengan  luas  parkir  yang  memadai. Di  area  objek  wisata  tersedia  tempat sampah  agar  wisatawan  yang  berkunjung
Dimensi       Skor         Skala Kategori tidak   membuang   sampah   sembarangan Interval serta   terdapat   warung   makan,   kualitas Aksesibilita 2.55 2.520 – Sangat makanan  yang  disediakan  layak  untuk  di s 7 3000 Setuju konsumsi    dan    harga    makanan    yang Total 2.55 2.520 – Sangat ditawarkan terjangkau oleh wisatawan. 7 3000 Setuju Tabel   8.   Hasil   analisis   data   persepsi Hasil      penelitian      menunjukkan bahwa dimensi aksesibilitas diperoleh skor 2.557.  skor  3.923  sesuai  dengan wisatawan                  terhadap keberadaan   objek   wisata   air terjun    di    Dusun    Jembong ditinjau  dari  dimensi Ancillary hasil  perhitungan  skala  interval  persepsi Services berada  pada  skala  interval  3.780-4.500,
Dimensi     Skor         Skala
Kategori sehingga     persepsi     dikatakan     sangat                                                 Interval setuju,   Hal   ini   berarti   wisatawan   setuju bahwa   jarak   objek   wisata   Air   Terjun Ancillary Services 3.221       2.719 – 3.359 Setuju Jembong tidak begitu jauh dari pusat Kota Singaraja.    Tempat    ini    bisa    dijangkau dalam  2  jam  perjalanan  mobil  dari  arah Total       3.221       2.719 – 3.359 Setuju
Denpasar,  sedangkan  dari  objek   wisata Bedugul hanya 15 km. Jalan menuju objek wisata  yang  menuju  objek  wisata  tersedia dan mudah di jangkau, sertai kualitas jalan dalam    kondisi    baik    dan    tidak    ada hambatan  lalu  lintas  untuk  menuju  objek wisata Air Terjun Jembong.
Tabel  7.  Hasil  analisis  data  persepsi
wisatawan
terhadap keberadaan  objek  wisata  air terjun    di    Dusun    Jembong ditinjau dari dimensi amenity
Hasil      penelitian      menunjukkan bahwa      dimensi Ancillary      Services diperoleh    skor    sebesar    3.221.    skor 3.221sesuai  dengan  hasil  perhitungan skala  interval  persepsi  berada  pada  skala interval  2.719 –3.359,  sehingga  persepsi dikatakan  setuju,  Hal  ini  berarti  wisatawan setuju  bahwa  harga  tiket  masuk  ke  objek wisata Air Terjun Jembong terjangkau oleh wisatawan.  Petugas  yang  ada  di  objek wisata  ramah  dan  sopan,  petugas  juga selalu  bersedia  menolong  saat  wisatawan yang  berkunjung  mengalami  kesulitan  dan
Dimensi     Skor          Skala Kategori kecepatan     petugas     saat     menangani Interval keluhan wisatawan. Amenity 6.359        6.300 – 7.500 Total      6.359        6.300 – 7.500 Sangat Setuju Sangat Setuju

## Pembahasan
Berdasarkan       hasil       penelitian menunjukkan  bahwa  persepsi  wisatawan Hasil      penelitian      menunjukkan
bahwa   dimensi   atraksi   diperoleh   skor
terhadap   keberadaan   objek   wisata   air terjun   di   Dusun   Jembong   ditinjau   dari dimensi    atraksi    menunjukkan    kategori
sangat  setuju.  Adapun  hasil  penelitian diperoleh   skor   dimensi   atraksi   sebesar 3.923.  skor  3.923  berada  pada  skala interval  3.780 –  4.500  yang  menunjukkan bahwa   persespsi   di   kategorikan   sangat setuju.  Hal  ini  berarti  wisatawan  setuju bahwa  pemandangan  alam  di  Air  Terjun Jembong, sangat indah, Air Terjun Jembong  memiliki  keunikan  tersenderi berbeda  dengan  objek  wisata  yang  lain karena  taman –taman  di  tata  sangat  rapi dan  di  jaga  dengan  baik.  Selain  itu  yang membuat  Air  Terjun  Jembong  berbeda dengan  yang  lain  yaitu  aliran  air  terjun tidak  tegak  lurus  seperti  ailiran  air  terjun pada  umumnya,  tapi  mengalir  pada kemiringan  75  derajat  sehingga  air  yang terjatuh    tidak    terdengar    bergemuruh. Udara  sejuk  yang  berhembus  membuat wisatawan  yang  berkunjung  nyaman  dan betah   berada   di   air   terjun.   Air   Terjun Jembong  memiliki  wahana  pendukung seperti  kolam selfie ,  kolam  renang,  dan tracking yang    menambah    daya    tarik wisatawan  untuk  berkunjung  ke  Air  Terjun Jembong.  Selain  itu  wisatawan  juga berpendapat sangat setuju bahwa keamanan wisatawan terjaga saat menikmati wahana pendukung yang tersedia  dan  juga  lingkungan  di  sekitar objek  wisata  sangat  bersih.  Atraksi  wisata yang  unik,  menarik  dan  beragam  jenisnya pasti  akan  menarik  wisatawan  untuk berkunjung   ke   objek   wisata   tersebut. Selain  itu,  pastikan  keamanan  wisatawan saat  bermain  di  atraksi  pendukung  agar pengunjung  merasa  aman  dan  nyaman menikmati  atraksi  pendukung  yang  di sediakan.
Sedangkan persepsi wisatawan terhadap   keberadaan   objek   wisata   air terjun  di  Dusun  Jembong  ditinjau  dari dimensi    aksesibilitas    menunjukkan kategori  sangat  setuju.  Adapun  hasil penelitian di peroleh skor dimensi aksesibilitas  sebesar  2.557.  Skor  2.557 berada  pada  skala  interval  2.520 –  3000 yang menunjukkan bahwa persepsi dikategorikan  sangat  setuju  Hal  ini  berarti wisatawan   setuju   bahwa   jarak   objek wisata  Air  Terjun  Jembong  tidak  begitu jauh  dari pusat  Kota  Singaraja. Tempat  ini bisa  dijangkau  dalam  2  jam  perjalanan mobil dari arah Denpasar, sedangkan dari
objek  wisata  Bedugul  hanya  15  km.  Jalan menuju  objek  wisata  yang  menuju  objek wisata  tersedia  dan  mudah  di  jangkau, sertai kualitas jalan dalam kondisi baik dan tidak  ada  hambatan  lalu  lintas  untuk menuju  objek  wisata  Air  Terjun  Jembong. Selain  itu  terdapat  papan  petunjuk  jalan yang  jelas  yang  diletakkan  di  tempat srategis membuat wisatawan mudah untuk menuju  objek  wisata  Air  Terjun  Jembong. Aksesibilitas  merupakan  alat  vital  dalam industri  pariwisata.  Kemudahan  untuk mencapai  objek  wisata  salah  satu  faktor pendukung  pengembangan  objek  wisata. Kualitas    jalan    yang    baik    dan    tersedia papan  petunjuk  jalan  akan  membantu wisatawan      mudah      untuk      menemukan lokasi  objek  wisata.  Aksesibilitas  yang kurang  layak  akan  mengganggu  kegiatan pariwisata.
Sedangkan persepsi wisatawan terhadap   keberadaan   objek   wisata   air terjun  di  Dusun  Jembong  ditinjau  dari dimensi amenity (fasilitas)      menunjukkan kategori  sangat  setuju.  Adapun  hasil penelitian  di  peroleh  skor  dimensi  amenity sebesar  6.359.  skor  6.359  berada  pada skala  interval  6.300 –  7.500  yang menunjukkan bahwa persepsi dikategorikan  sangat  setuju.  Hal  ini  berarti wisatawan  setuju  bahwa  terdapat  toilet  di area  objek  wisata,  jumlah  toilet  yang memadai  dan  terjaga  kebersihannya  serta tersedia air bersih di dalam toilet. Terdapat rest  area  (tempat  istirahat)  untuk  para wisatawan  yang  membutuhkan,  selain  itu terdapat  lahan  parkir  dengan  luas  parkir yang  memadai.  Di  area  objek  wisata tersedia  tempat  sampah  agar  wisatawan yang  berkunjung  tidak membuang  sampah sembarangan serta terdapat warung makan, kualitas makanan  yang  disediakan layak  untuk  di  konsumsi  dan  harga makanan  yang  ditawarkan  terjangkau  oleh wisatawan.  Fasilitas  pelengkap  di  lokasi objek  wisata  akan  meningkatkan  kualitas objek  wisata.  Fasilitas  pelengkap  sangat dibutuhkan oleh wisatawan selama melakukan kegiatan wisata.  Fasilitas  objek wisata  sebagai  faktor  pendukung  kegiatan pariwisata    tidak    dapat    diabaikan. Kekuatan  daya  tarik  wisata  yang  dimiliki oleh    suatu    objek    wisata    mungkin    tidak akan     berarti     tanpa     adanya     fasilitas
pendukung  yang  memadai  fasilitas  objek wisata  harus  tertata  sedemikian  rupa  agar keberadaan  fasilitas  pelengkap  objek wisata tidak melemahkan daya tarik wisata yang disajikan oleh objek wisata tersebut.
Sedangkan persepsi wisatawan terhadap   keberadaan   objek   wisata   air terjun  di  Dusun  Jembong  ditinjau  dari dimensi  ancallar y  services menunjukkan kategori  setuju.  Adapun  hasil  penelitian  di peroleh  skor  dimensi  ancallar y  services sebesar  3.221.  skor  3.221  berada  pada skala  interval  2.719 –  3.359        yang menunjukkan
bahwa persepsi
dikategorikan setuju. Hal ini berarti wisatawan      setuju     bahwa     harga     tiket masuk    ke    objek    wisata    Air    Terjun Jembong  terjangkau  oleh  wisatawan. Petugas  yang  ada  di  objek  wisata  ramah dan  sopan,  petugas  juga  selalu  bersedia menolong    saat    wisatawan    yang berkunjung mengalami kesulitan dan kecepatan petugas saat menangani keluhan  wisatawan.  Selain  itu  petugas selalu  memberikan  informasi  yang  jelas kepada  wisatawa  dan  selalu  memberikan salam  dan  senyuman  kepada  wisatawan yang   berkunjung.      Pelayanan   petugas objek  wisata  mempengaruhi  kenyamanan dan  kepuasan  wisatawan  saat  melakukan kegiatan  wisata  dan  juga  menentukan kualitas  objek  wisata.  Pelayanan  sangat penting,  karena  pelayanan  mempengaruhi juga terhadap kepuasan wisatawan berkunjung ke suatu objek wisata.
Pelayanan  yang  kurang  baik  terhadap wisatawan  akan  menimbulkan  wisatawan enggan   berkunjung   kembali   ke   objek wisata tersebut.

## SIMPULAN DAN SARAN
Berdasarkan  hasil  penelitian  dan pembahasan,  maka  dapat  di  simpulkan sebagai berikut. Pertama persepsi wisatawan  terhadap  keberadaan  objek wisata   air   terjun   di   Dusun   Jembong ditinjau  dari  dimensi  atraksi  dikategorikan sangat  setuju,  bahwa  pemandangan  Air Terjun    Jembong    sangat    indah    dan memiliki  keunikan  tersendiri.  Udara  yang berhembus  sangat  sejuk,  serta  air  terjun memiliki  wahana pendukung seperti kolam selfie ,  kolam  renang,  dan tracking .  Selain itu  kebersihan  di  sekitar  air  terjun  sangat
terjaga. Kedua persepsi wisatawan terhadap   keberadaan   objek   wisata   air terjun  di  Dusun  Jembong  ditinjau  dari dimensi  aksesibilitas  dikategorikan  sangat setuju,  bahwa  jarak  objek  wisata  air  terjun tidak    begitu    jauh    dari    pusat    Kota Singaraja,  jalan  menuju  objek  wisata tersedia  dan  mudah  di  jangkau,  serta kualitas  jalan  menuju  objek  wisata  dalam kondisi  baik  dan  terdapat  papan  petunjuk jalan yang jelas yang di letakkan di tempat strategis. Ketiga persepsi wisatawan terhadap   keberadaan   objek   wisata   air terjun  di  Dusun  Jembong  ditinjau  dari dimensi Amenity dikategorikan  sangat setuju,  bahwa  terdapat  fasilitas  seperti toilet,  rest  area  (tempat  istirahat),  lahan parkir,  tempat  sampah  dan  juga  terdapat warung makan. keempat persepsi wisatawan  terhadap  keberadaan  objek wisata   air   terjun   di   Dusun   Jembong ditinjau  dari  dimensi ancillary  services dikategorikan  setuju,  bahwa      harga  tiket masuk  ke  air  terjun  terjangkau  oleh wisatawan,  petugas  objek  wisata  ramah dan    sopan    dalam    melayani    wisatawan yang  berkunjung,  serta  selalu  memberikan informasi yang mudah dimengerti wisatawan.
Saran Berdasarkan simpulan hasil
penelitian    dan    pembahasan    tersebut, maka dalam penelitian ini dapat dikemukakan   saran  yaitu  bagi  pengelola diberikan  arahan  tentang  pengembangan Air Terjun Jembong yaitu dengan menambah  wahana  pendukung yang menarik  dan  terus  menjaga  kebersihan sekitar  air  terjun  jembong.  Bagi  akademik diharapkan nantinya bagi peneliti lain yang ingin  melakukan  penelitian  di  bidang pariwisata diharapkan mampu menganalisis
dan membandingkan pengembangan pariwisata dengan penelitian    lainnya    untuk    memperoleh solusi yang
terbaik dalam mengembangkan  pariwisata  yang  ada  di Bali  atau  daerah  lainnya.  Selain  itu penelitian  ini  perlu  di  kembangkan  dengan referensi lainnya agar penelitian selanjutnya  di  bidang  pariwisata  dapat dikembangkan dengan
baik.

## DAFTAR PUSTAKA
Cooper.  (2012).  Tourism,  principles  and practice. London: logam.
Djaali.      2008.      Psikologi      Pendidikan. Jakarta: PT. Bumi Aksara
Ikhsan,  Arfan.  2008. Metodelogi  Penelitian Akuntansi Keperilakuan . Yogyakarta: Graha Ilmu.
Irianto,   Agus.   2004. Statistik   Konsep Dasar   dan   Aplikasinya .   Jakarta:
PT. Bumi Aksara.
Marpaung, H. 2002. Pengetahuan Kepariwisataan Edisi Revisi . Bandung: Alfa Beta.
Mulyana,  Deddy.  2000. Ilmu  Komunikasi
Suatu  Pengantar .  Bandung:  PT. Remaja Rosda Karya.
Surat  Keputusan.  Menparpostel  No.:  KM. 98      /      PW.102      /      MPPT-87. Pengertian  objek  wisata.  Di  akses dari http://id.m.wikipedia.org.
Slameto.   2010. Belajar   Dan   Faktor – Raktor  Yang  Mempengaruhinya .
Jakarta: Rineka Cipta.
Sammeng,  Andi  Mappi.2002. Cakrawala Pariwisata . Jakarta: Balai Pustaka.
Sarwono, Sarlito Wirawan. 2002. Psikologi
Sosial . Jakarta: Balai Pustaka.
Shaleh,  Abdul  Rahman.  2008. Psikologi . Jakarta:  Kencana  Prenada  Media Group .
Undang-undang    Republik    Indonesia Nomor  10  tahun  2009  tentang
Kepariwisataan.
Undang-undang    Republik    Indonesia Nomor  9  tahun  1990  tentang Kepariwisataan.
Walgito,  Bimo.  2004. Pengantar  Psikologi Umum . Yogyakarta: Andi.
Wardiyatna.    2010.    Metode    penelitian pariwisata. C.V ANDI OFFSET.