## Ekonomis: Journal of Economics and Business, 6(2), September 2022, 476-483
Publisher: Lembaga Penelitian dan Pengabdian kepada Masyarakat Universitas Batanghari Jambi Address: Jl. Slamet Ryadi, Broni-Jambi Kodepos: 36122 Website: http://ekonomis.unbari.ac.id, email: ekonomis.unbari@gmail.com ISSN 2597-8829 (Online), DOI 10.33087/ekonomis.v6i2.573

## Pengaruh Persepsi Pelayanan, Manfaat dan Lokasi terhadap Keputusan Mustahik Memilih Rumah Sehat BAZNAS di Indonesia:

## Pengetahuan Sebagai Variabel Moderasi

## Maulana Abidin*, Slamet Haryono
Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam, UIN Sunan Kalijaga *Correspondence email: maulanaabidin88@gmail.com
Abstrak. Penelitian  ini  bertujuan  untuk  mengetahui  bagaimana  pengaruh  persepsi  pelayanan,  manfaat  dan  lokasi  terhadap keputusan  mustahik  memilih  Rumah  Sehat  BAZNAS  di  Indonesia,  untuk  metode  penelitian  dengan  menggunakan  metode kuantitatif  dengan  penelitian  lapangan  dan  alat  analisis  Regresi  Linear  Berganda,  sumber  data  dalam  penelitian  ini  adalah mustahik  Rumah  Sehat  BAZNAS  di  Indonesia,  serta  alat  untuk  menentukan  Responden  yaitu  menggunakan  Rumus  Slovin sebanyak  100  Responden.  Hasil  dari  penenlitian  ini  dengan  uji  Simultan  memiliki  dampak  pengaruh  positif  sebesar  46% keputusan  Memilih  Rumah  Sehat  BAZNAS  di  Indonesia  dipengaruhi  oleh  variabel  eksogen  lain  yang  tidak  digunakan  dalam penelitian  ini,  kemudian  pengetahuan  memoderasi  persespsi  pelayanan  terhadap  keputusan  mustahik  memilih  Rumah  Sehat BAZNAS di Indonesia dengan Nilai Path Coeffisient sebesar 0,097 dan Nilai nilai P-Values 0.160 artinya 0.160 > 0,05 artinaya di Tolak,  pengetahuan  memoderasi  persepsi  Manfaat  terhadap  keputusan  mustahik  memilih  Rumah  Sehat  BAZNAS  di  Indonesia dengan  Nilai  Path  Coeffisient  sebesar  0.330  dan  Nilai  nilai P-Values 0.001,  artinya  0.001  <  0,05,  diterima,  dan  pengetahuan memoderasi  persepsi  Lokasi  terhadap  keputusan  mustahik  memilih  Rumah  Sehat  BAZNAS  di  Indonesia  dengan  Nilai  Path Coeffisient sebesar -0.229 dan Nilai nilai P-Values 0.008, artinya 0.008 < 0,05 diterima.
Kata kunci : Keputusan; Lokasi; Manfaat; Mustahik; Persepsi Pelayanan.
Abstract. This study aims to determine how the effect of service perception, benefits and location on mustahik's decision to choose a BAZNAS Healthy Home in Indonesia, for research methods using quantitative methods with field research and Multiple Linear Regression analysis tools, the source of data in this study is BAZNAS Healthy House mustahik. in Indonesia, as well as a tool to determine respondents using the Slovin formula as many as 100 respondents. The results of this study with the Simultaneous test have  a  positive  impact  of  46%  on  the  decision  to  choose  a  BAZNAS  Healthy  Home  in  Indonesia  which  is  influenced  by  other exogenous  variables  that  are  not  used  in  this  study,  then  knowledge  of  service  perception  on  mustahik's  decision  to  choose  a BAZNAS  Healthy  Home  in  Indonesia  with  a  Path  Coefficient  Value  is  0.097  and  P-Values  0.160  means  0.160  >  0.05  means Rejected,  knowledge  moderates  the  perception  of  benefits  on  the  mustahik  decision  to  choose  a  BAZNAS  Healthy  Home  in Indonesia with a Path Coefficient Value of 0.330 and a P-Values value of 0.001, it means 0.001 < 0.05, accepted, and knowledge of location perception of mustahik's decision to choose a BAZNAS Healthy Home in Indonesia with a Path Coefficient Value of - 0.229 and a P-Values value of 0.008, meaning 0.008 < 0.05 accepted.
Keywords: Decision; Location; Benefit; Mustahik; Service Perception.

## PENDAHULUAN
Ekonomi  merupakan  sebuah  kegiatan  untuk  memenuhi  kebutuhan  sehari-hari  seseorang,  baik  dengan menggunakan  sumber  daya  alam  langsung  atau  pelayanan  terhadap  manusia  (Syamsuri,  2018)  Dalam  konteks  ini berhubungan  dengan  nilai-nilai  ibadah  yang  tersirat  di  dalam  kegiatan  itu  sendiri,  hal  inilah  merupakan  perbedaan mendasar antara Ekonomi Islam dengan Ekonomi Konvensional, karena kedudukan manusia sebagai khalifah di muka bumi dan segala prinsip Humanitiesnya, serta tujuan utamanya adalah mardhotillah, istilah lain Tujuan Ekonomi Islam salah  satunya  yaitu  kebahagiaan  yang  sempurna  baik  itu  jasad  dan  kesejahteraan,  Adapun  kesejahteraan  itu  terdapat beberapa  faktor  yang  perlu  diperhatikan  seperti  distribusi  kekayaan  yang  di  lakukan  sebagai  kewajiban  seperti misalanya Zakat, serta untuk meningkatkan utility seperti Infak (Karim, 2015).
Zakat  merupakan  sebuah  kewajiban  yang  harus  ditunaikan  oleh  orang  muslim,  hal  ini  sudah  di  perintahkan pada Rukun ketiga dengan tujuan penanaman nilai keimanan untuk umat islam, secara praktis bahwa zakat merupakan amalan ibadah berdimensi social ekonomi (Salam & Risnawati, 2019) karena dalam praktiknya, Zakat ini digunakan sebagai sarana berbagi dan membantu  anggota masyarakat  yang mengalami kesulitan  ekonomi (Salam & Risnawati, 2019)  Adapun  nilai  strategis  Zakat  dalam  Ekonomi  yaitu, Pertama ,  zakat  merupakan  panggilan  agama  atau  sebagai cermin  keimanana  seseorang, Kedua ,  sumber  keuangan  zakat  tidak  pernah  berhenti  yang  artinya  orang-orang  yang membayar Zakat tidak akan pernah habis untuk membayar setiap Tahun, ketiga , zakat dapat menghapus kesenjangan social dan sebaliknya dapat menciptakan redistribusi asset dan pemerataan pembanguanan (Damanhur, 2016).

## Maulana  Abidin  dan  Slamet  Haryono,  Pengaruh  Persepsi  Pelayanan,  Manfaat  dan  Lokasi  terhadap  Keputusan  Mustahik
Memilih Rumah Sehat BAZNAS di Indonesia: Pengetahuan Sebagai Variabel Moderasi
Zakat  memang  memiliki  peran  yang  sangat  penting  untuk  mengurangi  kesenjangan  ekonomi  yang  berujung pada tingkat kemiskinan, dari kemiskinan ini akan menimbulkan masalah lain seperti Kesehatan yang mengacu pada gizi buruk dan Kesehatan rendah (Karuni, 2020) Dalam penelitian Mudita Sri Karuni, 2020 bahwa kesehatan ini juga berpatokan  pada  kemampuan  dari  pendapatan  msutahik  (Karuni,  2020).  Potensi  BAZNAS  sangatlah  besar  dalam membantu  mustahik  untuk  keluar  dari  permasalahan  dasar  yaitu  kesehatan,  apalagi  penduduk  Indonesia  merupakan jumlah umat Islam terbesar di dunia dan jumlahnya sebesar 269.603.000 jiwa (BPS, n.d.) Adapun jumpalah persentase laporan umat beragama di Indonesia terakhir pada bulan Juni 2021 sebagai berikut ( Data Pemeluk Agama , n.d.).

## Sumber: data olahan

## Gambar 1 Presentase pemeluk agama di Indonesia
Laporan penerimaan dana  Zakat dan  Infaq berdasarkan dari  Laporan BAZNAS  Indonesia sampai bulan Juni 2021  sebesar  Rp  235,509,918,322.93,  sedangkan  untuk  Program  penyaluran  sebesar  Rp  85,382,138,053  dengan Penyaluran Program Kesehatan sebesar Rp229,593,000, namun penyaluran dana tersebut masih belom optimal untuk mengentaskan  jumlah  mustahik  yang  mengalami  gizi  buruk  dan  data  laporan  mengenai  Gizi  Buruk  yang  ada  di Indinesia Tahun 2021 yaitu sebagai berikut ( Keluruahan Penderita Gizi Buruk , n.d.).

## Sumber: data olahan

## Gambar 2 Jumlah data kekurangan gizi
Penelitian  ini  bertujuan  untuk  mengetahui  pengaruh  persepsi  pelayanan,  manfaat,  lokasi  terhadap  keputusan mustahik memilih Rumah Sehat BAZNAS di Indonesia dengan pengetahuan sebagai varaibel moderasi, penelitian ini berbeda  dengan  penelitian  sebelumnya  yaitu  metode  yang  digunakan  adalah  metode  kuantitatif,  dengan  analisis regresi linier berganda dan tahun penelitiannya, serta variabel moderasi sebagai variabel penguat.
Maulana  Abidin  dan  Slamet  Haryono,  Pengaruh  Persepsi  Pelayanan,  Manfaat  dan  Lokasi  terhadap  Keputusan  Mustahik Memilih Rumah Sehat BAZNAS di Indonesia: Pengetahuan Sebagai Variabel Moderasi

## Zakat
Zakat  ini  berasal  dari  bahasa  arab  yaitu  (ةاكز)  yang  terjemahn  dalam  bahasa  Indonesia  tumbuh/bersih  serta mashlahah,  artinya  untuk  membersihakn  diri  serta  untuk  seseorang  yang  dikatakan  zaka  ini  merupakan  orang  yang baik, adapun artian lainnya yaitu (Abbas, n.d.): (a) dapat menumbuh dan mengembangkan amal baik untuk di akhirat; (b)  silaturrahmi,  dimana  Muzakki  dan  Mustahik  dapat  menyambung  tali  silaturrahmi  secara  erat  lagi;  dan  (c)  dapat membersikan dan mengikis sikap yang egois, tamak dan serakah yang ada dalam jiwa seseorang, diaman yang tertera dalam QS. At-Taubah ayat ke 60 :
اَمَّنِا
تٰقَدَّصلا ِءۤا َرَق فْلِل ِنْيِك ٰسَمْلا َو َنْيِل ِماَعْلا َو اَهْيَلَع ِةَفَّلَؤ مْلا َو ْم ه ب ْو ل ق ىِف َو َنْي ِم ِراَغْلا َو ْيِف َو ِبَس ِلْي ِٰاللّ ِنْبا َو ِلْيِبَّسلا ةَضْي ِرَف َنِِّم ِٰاللّ ٰاللّ َو مْيِلَع مْيِكَح ِباَق ِِّرلا
Artinya  :  Sesungguhnya  zakat  itu  hanyalah  untuk  orang-orang  fakir,  orang  miskin,  amil  zakat,  yang  dilunakkan hatinya  (mualaf),  untuk  (memerdekakan)  hamba  sahaya,  untuk  (membebaskan)  orang  yang  berutang,  untuk  jalan Allah  dan  untuk  orang  yang  sedang  dalam  perjalanan,  sebagai  kewajiban  dari  Allah.  Allah  Maha  Mengetahui, Mahabijaksana.
Memberikan tanda atau identitas seseorang itu baik dan taat perintah Allah SWT sebagai mana yang tertera dalam QS. Al-Anbiya ayat 73 :
ْم هٰنْلَعَج َو ةَّمِٕىَا َن ْو دْهَّي اَن ِرْمَاِب اَنْيَح ْوَا َو ْمِهْيَلِا َلْعِف ِت ٰرْيَخْلا َماَقِا َو ِةوٰلَّصلا َءۤاَتْيِا َو ِةو ٰك َّزلا ا ْو ناَك َو اَنَل َنْيِدِبٰع
Artinya  :  Dan  Kami  menjadikan  mereka  itu  sebagai  pemimpin-pemimpin  yang  memberi  petunjuk  dengan  perintah Kami  dan  Kami  wahyukan  kepada  mereka  agar  berbuat  kebaikan,  melaksanakan  salat  dan  menunaikan  zakat,  dan hanya kepada Kami mereka menyembah.

## Dasar Hukum Zakat
Zakat  merupakan  rukun  islam  yang  keempat  dari  lima  Rukun  Islam  diketahui,  adapun  dasar  hukum  Zakat untuk menunaikannya yaitu sebagai berikut (Hamka, 2013) QS. Al-Baqarah ayat 261 :
لَثَم
َنْيِذَّلا َن ْو قِفْن ي ْم هَلا َوْمَا ْيِف ِلْيِبَس ِٰاللّ ِلَثَمَك ةَّبَح ْتَتَبْْۢنَا َعْبَس َلِباَنَس ْيِف ِِّل ك ةَل بْْۢن س ةَئا ِِّم ةَّبَح ٰاللّ َو فِع ٰض ي ْنَمِل ءۤاَشَّي ٰاللّ َو عِسا َو مْيِلَع
Artinya  :  Perumpamaan  orang  yang  menginfakkan  hartanya  di  jalan  Allah  seperti  sebutir  biji  yang  menumbuhkan tujuh tangkai, pada setiap tangkai ada seratus biji. Allah melipatgandakan bagi siapa yang Dia kehendaki, dan Allah Mahaluas, Maha Mengetahui.
QS. Al-Baqarah ayat 267 :
اَهُّيَا ٰي َنْيِذَّلا ا  ْو نَمٰا ا ْو قِفْنَا ْن ِم ِتٰبِِّيَط اَم ْم تْبَسَك اَّمِم َو اَنْج َرْخَا ْم كَل َن ِِّم َْلا ِض ْر َل َو او مَّمَيَت َثْيِبَخْلا هْن ِم َن ْو قِفْن ت ْم تْسَل َو ِهْيِذ ِخٰاِب َّلِا ْنَا ا ْو ضِمْغ ت ِهْيِف ا  ْو مَلْعا َو َّنَا َٰاللّ يِنَغ دْي ِمَح
Artinya  :  Wahai  orang-orang  yang  beriman!  Infakkanlah  sebagian  dari  hasil  usahamu  yang  baik-baik  dan  sebagian dari  apa  yang  Kami  keluarkan  dari  bumi  untukmu.  Janganlah  kamu  memilih  yang  buruk  untuk  kamu  keluarkan, padahal  kamu  sendiri  tidak  mau  mengambilnya  melainkan  dengan  memicingkan  mata  (enggan)  terhadapnya.  Dan ketahuilah bahwa Allah Mahakaya, Maha Terpuji.
QS. Al-Baqarah ayat 43
او مْيِقَا َو َةوٰلَّصلا او تٰا َو َةو ٰك َّزلا ا ْو عَك ْرا َو َعَم َنْيِعِكا َّرلا
Artinya : Dan laksanakanlah salat, tunaikanlah zakat, dan rukuklah beserta orang yang rukuk.
Dasar  hukum  untuk  membayar  zakat  tidak  hanya  ada  di  dalam  Al-Qur’an  saja,  namun  dasar  Hukum Membayar Zakat ada dalam Hadist yaitu sebagai berikut :
a. Dari  Anas,  Ra,  Nabi  Saw  bersabda  :  bahwa  seorang  laki-laki  datang  kepada  Rasulullah  Saw  bertanya  “Wahai Rasulullah saya memiliki banyak harta, tolong beritahukanlah kepadaku, bagaimana caraku untuk membelanjakan kekayaan  itu?”  kemudian  Rasulullah  Saw  menjawab  pertanyaan  tersebut  “maka  keluarkanlah  zakat  dari kekayaanmu,  maka  zakat  tersebut  dapat  mensukanmu,  dari  zakat  tersebut  kamu  dapa  menyambung  tali
Maulana  Abidin  dan  Slamet  Haryono,  Pengaruh  Persepsi  Pelayanan,  Manfaat  dan  Lokasi  terhadap  Keputusan  Mustahik Memilih Rumah Sehat BAZNAS di Indonesia: Pengetahuan Sebagai Variabel Moderasi
persaudaraanmu, serta mengetahui hak fakir dan miskin terdapat dalam haknya”.
b. Dari Abu Hurairah, Nabi Saw bersabda : “bahwa tidak ada seseorang yang memiliki harta simpananya yang tidak mau  mengeluarkan  hartanya  untuk  berzakat,  kecuali  harta  tersebut  di  bakar  api  neraka  jahannam,  kemudian  di jadikan kepingan-kepingan guna menyetrika kedua lambung dan dahinya sampai Allah Swt menghukum hamba- hambaNya di hari Kiamat.

## Hikmah Zakat
Zakat  memiliki  dampak  yang  sangat  signifikan  baik  itu  secara  ekonomi,  kesejahteraan,  kenyamanan, menyambung  erat  tali  silaturahmi,  namun  juga  memiliki  hikmah  yang  dikategorikan  menjadi  tiga  aspek  yaitu Diniyyah , Khulqiyah dan Ijtimaiyyah ,  adapun  penjelasannya  sebagai  berikut  (Hidayat  &  Mukhlisin,  2020)  (1) diniyyah  atau  dari  agama,  dimana  membayar  zakat  ini  mengantarka  seseorang  untuk  mendapatkan  kebahagiaan  dan keselmatan  baik  itu  dunia  dan  akhirat,  serta  menjadikan  sarana  untuk  taqarrub  atau  mendekatkan  diri  kepada  Allah Swt  untuk  menambahkan  keimanannya;  (2)  khulqiyyah  atau  segi  akhlaknya,  dimana  sifat  ini  menamkan  sifat  yang baik seperti rasa toleran, kelapangan dada, serta membayar zakat ini juga identik dengan sifat yang ramah atau lemah lembut,  dan  tak  lupa  bahwa  membayar  zakat  ini  penyucian  untu  akhlak;  dan  (3)  ijtimaiyyah  atau  dari  segi  sosial kemasyarakatan,  dimana  sarana  untuk  memenuhi  hajat  para  mustahik,  memberikan  kekuatan  bagi  kaum  muslimin serta mengangkat eksistensi umat muslim contohnya seperti mujahidin fi sabilillah (mujahit di jalan Allah)

## Persepsi
Persepsi  kunsumen  merupakan  sebuah  proses  konsumen  untuk  mengambil  keputusan  memilih, mengorganisasikan, dan menafsirkan dari sebuah keputusan dan mendapatkan efek dari keputusan memilih tersebut, dari  penjelaan  tersebut  kita  dapat  memahaminya  bahwa  seseorang  ini  dapat  dipengaruhi  oleh  persepsinya  terhadap situasi  yang  sedang  berlangsung,  adapun  faktor  yang  dapat  mempengaruhi  sebagai  berikut  (Firmansyah,  2018).  (1) faktor  internal,  dimana  yang  mempengaruhi  berkaitan  dengan  kebutuhan  psikologis  seseorang  atau  dari  dalam  diri seseorang  seperti  alat  indra,  saraf,  kepribadian  seseorang  dan  pengalaman;  dan  (2)  faktor  internal,  dimana digambarkan atas orang dan keadaan orang tersebut, intensitas, dan lingkungan.
Kemudian  proses  pengambilan  persepsi  konsumen  ini  di  awali  dari  penglihatan  dan  pendengaran  dari seseorang  terhadap  yang  dilihat  dan  didengarnya,  dimana  dari  proses  penyerapan  dari  informasi  mengenai  suatu produk yang di dapat dari iklan, kemasan, harga tampat dll, adapun proses persepsi konsumen ini terdpat 3 tahap yaitu sebagai  berikut:  (Firmansyah,  2018).  (1) exposure ,  penyerapan  dari  informasi  yang  didapatkan  baik  itu  secara langsung  atau  tidak  langsung  yang  melibatkan  panca  indra  seperti  pendengaran,  penglihatan  dan  penciuman,  serta peraba,  dari  penyerapan  tersebut  konsumen  atau  dalam  penelitian  ini  yaitu  muzakki  akan  memperhatikan  segala bentuk  informasi  tersebut  seperti  brosur,  iklan,  baliho  dll;  (2) attention ,  dimana  konsumen  atau  muzakki  dalam penelitian  ini  lanjutan  dari  exposure  lalu  ke  Attention  atau  mengelola  informasi  atau  pengetahuan  yang  telah didapatkan  sebelum  mereka  mengkonsumsi  atau  mendaftarkan  diri  untuk  menjadi  anggota  yang  akan  menggunakan layanan perusahaan atau lembaga; dan (3) interpretation merupakan hasil dari penglolaan informasi atau pengetahuan menjadi pemberian makna yang baik terhadap produk atau layanan yang di tawarkan perusahaan atau lembaga.

## Persepsi Pelayanan
Pelayanan  ini  berasal  dari  kata  Layan  yang  artinya  menolong  atau  menyediakan  sesuatu  yang  diperlukan untuk  memenuhi  kebutuhan  yang  diinginkan,  dimana  pelayanan  ini  tidak  bisa  dipisahkan  dari  kehidupan  manusia, kemudian membicarakan perihal pelayanan ini membahas tentang proses pemenuhan kebutuhan melalui kegiatan atau aktivitas  orang  lain  yang  langsung  atau  secara  spontan,  berarti  pelayanan  merupakan  salah  satu  kunci  utama  untuk meraih keberhasilan dalam berbagai usaha ditawarkan baik itu perusahaan yang bersifat jasa layanan dan perusahaan yang  memiliki  produk  sendiri  (Nurhadi,  2020)  namun  pihak  perusahaan  tidak  semerta-merta  menyamakan pelayanannya  untuk  ditawarkan  kepada  seluruh  konsumen  seperti  konsumen  muslim,  terdapat  hal-hal  yang  di perhitungkan  mengenai  pelayanan  yang  akan  di  tawarkan  kepada  konsumen  muslim,  adapun  yang  harus  dikuasai untuk menarik konsumen muslim  yaitu melihat perilaku  konsumen terlebih dahulu yaitu sebagai berikut (Othman  et al.,  2021):  (1)  Takut  akan  Allah  salah  satunya  mengenai  asumsi  paling  penting  dari  perilaku  konsumen  islam  yaitu mengenai konsumsi, konsumen muslim mngkonsumsi suatu pelayanan itu melihat dari segi Ridha Allah SWT, dimana ini  merupakan  soal  rasa  syukur  atau  berterimakasih  kepada  Allah  SWT  atas  rahmat  yang  diberi-Nya;  (2)  kode  etik moral dan etika sebagai prinsip yang harus di pegang sebagai prinsip vital dari model konsumsi Islam, dimana harus membedakan  antara  baik  dan  buruk  dipertimbangkan  sedemekian  rupa  tidak  hanya  untuk  konsumen  itu  sendiri melainkan juga untuk seluruh masyarakat atau umat; dan (3) konsumen muslim di larang keras untuk mengkonsumsi produk  atau  pelayanan  yang  haram  melainkan  produk  atau  pelayanan  yang  halal,  hal  ini  sebagaimana  bentuk pertanggung jawaban diri seorang konsumen muslim terhadap perintah dan larangan Allah SWT kepada hamba-Nya.
Maulana  Abidin  dan  Slamet  Haryono,  Pengaruh  Persepsi  Pelayanan,  Manfaat  dan  Lokasi  terhadap  Keputusan  Mustahik Memilih Rumah Sehat BAZNAS di Indonesia: Pengetahuan Sebagai Variabel Moderasi

## Persepsi Manfaat
Kemanfaatan  merupakan  sebagai  pandangan  subyektif  dari  pengguna  program  yang  ditawarkan  (Sekarini  & Sukresna, 2015) kemudian perceived usefulness menjelaskan mengenai  sejauh mana manfaat penyaluran dana Zakat tersebebut melalui Rumah Sehat BAZNAS di Indonesia, dari pengertian tersebut persepsi manfaat di ketahui sebagai keyakinan  atau  kepercayaan  mustahik  mengenai  keputusan  atau  memulih  Rumah  SEHAT  BAZNAS  di  Indonesia, adapun untuk menjelaskan Persepsi Manfaat dari layanan Rumah Sehat sebagai berikut : (a) membentuk kader Sehat, Kader  ini  merupakan  staff  kesehatan  berasal  dari  masyarakat  yang  suka  rela  dan  di  pilih  sebagai  kader  untuk wilayahnya; (b) layanan kesehatan, layanan ini meiputi layanan dalam gedung dimana melayanani pasien (Mustahik) untuk pasien yang dapat dengan mudah menjangkau lokasi Rumah Sehat, kemudian layanan luar gedung, layanan ini khusus  untuk  pasien  (Mustahik)  yang  tidak  dapat  mudah  untuk  pergi  ke  lokasi  Rumah  Sehat  BAZNAS;  dan  (c) penyuluhan,  program  ini  untuk  mensosialisasikan  yang  dilakukan  oleh  RUMAH  SEHAT  BAZNAS  kepada masyarakat  (Mustahik)  untuk  meningkatkan  pengetahuan  mengenai  kesehatan  dan  keterampilan  Masyarakat (Mustahik).

## Persepsi Lokasi
Lokasi  ini  merupakan  tempat  atau  place  untuk  kegiatan  perusahaan  atau  lembaga  untuk  menjadikan produknya  yang  berupa  barang  atau  layanan  untuk  konsumen  (Harahap,  2015)  menurut  Lupiyadi  (2001)  Lokasi merupakan tempat dimana sebuah perusahaan harus mempunyai markas untuk melakukan operasional, adapun untuk mempengaruhi  lokasi  yaitu  sebagai  berikut:  (1)  konsumen,  dimana  konsumen  pergi  ketempat  perusahaan  atau lembaga yang ingin di datangi konsumen, maka dalam hal ini tempat atau lokasi sangat penting untuk perusahaan dan lembaga,  dan  sebagiknya  perusahaan  dan  lembaga  memilih  lokasi  yang  strategis;  (2)  perusahaan  dan  lembaga mendatangi  konsumen,  untuk  hal  ini  lokasi  menjadi  kurang  penting;  dan  (3)  perusahaan  dan  lembaga  tidak  saling mendatangi, hal ini berarti menggunakan service provider, hal ini Lokasi juga kurang penting.

## METODE
Penelitian  ini  menggunakan  Metode  Kuantitatif,  dimana  yang  diteliti  dalam  penelitian  ini  merupakan mengenai  Pelayanan,  Manfaat  dan  lokasi  Rumah  Sehat  BAZNAS  di  Indonesia,  sehingga  Mustahik  memilih  dan memutuskan berobat di Rumah Sehat BAZNAS dengan Pengetahuan sebagai patokan memilih pada Tahun 2022, dan Analisis untuk pengambilan sampelnya menggunakan Rumus Slovin :
n =
Dimana n : Jumlah sampel; N : Jumlah populasi; e : Error level (tingkat kesalahan 10%) Maka perhitungannya:
n = =
= 99,99 = 100
Maka penelitian ini mendapatkan jumlah sampel yaitu 100 Responden Mustahik.

## HASIL
Pengujian convergent  validity digunakan  dalam  penelitian  untuk  validasi  indikator  terhadap  variabel. Convergent  validity dapat  dilihat  melalui  nilai loading  factor ,  dimana  dikatakan  diterima  jika  nilai loading  factor di atas 0,7. Akan tetapi jika nilai loading factor di bawah 0,7 akan dihapus jika dapat meningkatkan nilai AVE, dimana nilai pada AVE harus di atas 0,5. Tabel 1 hasil pengujian Convergent validity menunjukkan bahwa seluruh indikator memenuhi  syarat  validitas  konvergen  diman  nilai  loading  konstruknya  lebih  dari  0,7  dan  nilai  AVE  lebih  besar daripada konstruk lainnya.
Tabel 1 Hasil Uji Convergent Validity Setelah Direduksi Variabel Kode Loadings AVE Keterangan Persepsi Pelayanan (X 1 ) X1.1 0.887 0.828  Valid X1.2 0.785 Valid X1.3 0.784 Valid Persepsi Manfaat (X 2 ) X2.1 0.819 0.835  Valid X2.2 0.811 Valid X2.3 0.873 Valid Persepsi Lokasi (X 3 ) X3.1 0.887 0.843  Valid X3.2 0.707 Valid
Maulana  Abidin  dan  Slamet  Haryono,  Pengaruh  Persepsi  Pelayanan,  Manfaat  dan  Lokasi  terhadap  Keputusan  Mustahik Memilih Rumah Sehat BAZNAS di Indonesia: Pengetahuan Sebagai Variabel Moderasi
X3.3 0.958 Valid X3.4 0.949 Valid Pengetahuan (Z) Z.1 0.861 0.833  Valid Z.2 0.814 Valid Z.3 0.805 Valid Keputusan Memilih (Y) Y.1 0.808 0.786  Valid Y.2 0.777 Valid Y.3 0.780 Valid Y.4 0.777 Valid Sumber: data olahan
Reliabilitas instrumen dalam penelitian ini dapat dilihat pada dua kriteria yaitu nilai composite reliability dan cronbach’s  alpha untuk  setiap  variabel.  Suatu  variabel  dikatakan  reliabel  jika  nilai composite  reliability dan cronbach’s  alpha lebih  besar  dari  0,7  (>  0,7).  Tabel  2  hasil  pengujian composite  reliability dan cronbach’s  alpha model  pengukuran  ini  sudah  memenuhi  kriteria  dan  dapat  digunakan  dalam  penelitian.  Sedangkan  Tabel  3  hasil  uji Analisis R-squared (R 2 ) dan Q-squared menunjukkan nilai R-squared (R 2) sebesar 0.461 atau sama dengan 46%. Nilai tersebut memiliki arti bahwa peran persepsi Pelayanan, Manfaat dan Lokasi memberikan kontribusi sebesar 46% pada keputusan memilih Rumah Sehat BAZNAS di Indonesia. Sedangkan sisanya sebesar 54% keputusan Memilih Rumah Sehat BAZNAS di Indonesia dipengaruhi oleh variabel eksogen lain yang tidak digunakan dalam penelitian ini. Nilai Q-squared untuk  variabel  keputusan  membayar  zakat  sebesar  0,427  artinya  lebih  dari  0  (>0),  maka  dapat  diartikan model tersebut memiliki relevansi prediktif dari variabel eksogen ke variabel endogen.
Tabel 2 Hasil Uji Composite Reliability Variabel Composite Reliability Cronbach’s Alpha Keterangan Persepsi Pelayanan (X 1 ) 0.916 0.885  Reliabel Persepsi Manfaat (X 2 ) 0.873 0.781  Reliabel Persepsi Lokasi (X 3 ) 0.881 0.793  Reliabel Pengetahuan (Z) 0.919 0.889  Reliabel Keputusan Memilih (Y) 0.866 0.793  Reliabel
Sumber: data olahan
Tabel 3 Hasil Uji Analisis R-squared (R 2 ) dan Q-squared Indikator Y (Keputusan Mustahik Memilih) R-squared (R 2 ) 0.461 Q-squared 0,427 Sumber: data olahan Tabel 4 Hasil Uji Path Coeffisients X1 X2 X3 Z*X1 Z*X2 Z*X3 Y 0.241 0.125 0.542 0,097 0.330 -0.229 P-values X1 X2 X3 Z*X1 Z*X2 Z*X3 Y 0.006 0.100 0.001 0.160 0.001 0.008 Sumber: data olahan

## Tabel 4 menjelaskan sebagai berikut
1. Nilai Path Coeffisient pada variabel Persepsi Pelayanan 0,241 dan nilai P-Values 0,006 artinya di bawah 0,006 < 0,05, maka variabel Persepsi Pelayanan memilki pengaruh terhadap Keputusan Mustahik  Memilih Rumah  Sehat BAZNAS  di  Indonesia,  H1  yang  menyatakan  bahwa  persepsi  Pelayanan  berpengaruh  positif  dan  signifikan terhadap keputusan Mustahik Memilih Rumah Sehat BAZNAS di Indonesia diterima .
2. Nilai Path Coeffisient pada variabel Persepsi Pelayanan 0.125 dan nilai P-Values 0.100 artinya di bawah 0.100 > 0,05,  maka  variabel  Persepsi  Manfaat  tidak  memilki  pengaruh  terhadap  Keputusan  Mustahik  Memilih  Rumah
Maulana  Abidin  dan  Slamet  Haryono,  Pengaruh  Persepsi  Pelayanan,  Manfaat  dan  Lokasi  terhadap  Keputusan  Mustahik Memilih Rumah Sehat BAZNAS di Indonesia: Pengetahuan Sebagai Variabel Moderasi
Sehat  BAZNAS  di  Indonesia,  H2  yang  menyatakan  bahwa  persepsi  Pelayanan  tidak  berpengaruh  terhadap keputusan Mustahik Memilih Rumah Sehat BAZNAS di Indonesia ditolak . 3. Nilai Path Coeffisient pada variabel Persepsi Pelayanan 0.542 dan nilai P-Values 0.001 artinya di bawah 0.001 < 0,05,  maka  variabel  Persepsi  Lokasi  memilki  pengaruh  terhadap  Keputusan  Mustahik  Memilih  Rumah  Sehat BAZNAS  di  Indonesia,  H3  yang  menyatakan  bahwa  persepsi  Pelayanan  tidak  berpengaruh  terhadap  keputusan Mustahik Memilih Rumah Sehat BAZNAS di Indonesia diterima .
4. Nilai Path Coeffisient sebesar 0,097 dan Nilai nilai P-Values 0.160 artinya 0.160 > 0,05, maka dapat disimpulkan bahwa Pengetahuan tidak mampu memoderasi Persepsi Pelayanan terhadap Keputusan Mustahik Memilih Rumah Sehat  BAZNAS  di  Indonesia,  H4  yang  menyatakan  bahwa  Pengetahuan  signifikan  sebagai  Variabel  Moderasi hubungan antara persepsi Pelayanan terhadap keputusan Mustahik Memilih Rumah Sehat BAZNAS di Indonesia ditolak.
5. Nilai Path Coeffisient sebesar 0.330 dan Nilai nilai P-Values 0.001, artinya 0.001 < 0,05, maka dapat disimpulkan bahwa Pengetahuan mampu memoderasi Persepsi Manfaat terhadap Keputusan Mustahik  Memilih Rumah Sehat BAZNAS di Indonesia, H5 yang menyatakan bahwa Pengetahuan signifikan sebagai Variabel Moderasi hubungan antara persepsi Pelayanan terhadap keputusan Mustahik Memilih Rumah Sehat BAZNAS di Indonesia diterima. 6. Nilai  Path  Coeffisient  sebesar  -0.229  dan  Nilai  nilai P-Values 0.008,  artinya  0.008  <  0,05,  maka  dapat disimpulkan  bahwa  Pengetahuan  mampu  memoderasi  Persepsi  Lokasi  terhadap  Keputusan  Mustahik  Memilih Rumah  Sehat  BAZNAS  di  Indonesia,  H6  yang  menyatakan  bahwa  Pengetahuan  signifikan  sebagai  Variabel Moderasi hubungan antara persepsi Pelayanan terhadap keputusan Mustahik Memilih Rumah Sehat BAZNAS di Indonesia diterima.

## SIMPULAN
Hasil  penelitian  ini  mengungkapkan  bahwa  variabel  Persepsi  Pelayanan  berpengaruh  Positif  dan  signifikan terhadap  keputusan  mustahik  memilih  Rumah  Sehat  BAZNAS  di  Indonesia.  Persepsi  Manfaat  tidak  berpengaruh terhadap  keputusan  mustahik  memilih  Rumah  Sehat  BAZNAS  di  Indonesia.  Variabel  Persepsi  Lokasi  berpengaruh Positif dan signifikan terhadap keputusan mustahik memilih Rumah Sehat BAZNAS di Indonesia. Pengetahuan tidak berpengaruh  sebagai  variable  Moderasi  antara  hubungan  Persepsi  Pelayanan  terhadap  keputusan  mustahik  memilih Rumah Sehat BAZNAS di Indonesia. Pengetahuan berpengaruh sebagai variable Moderasi antara hubungan Persepsi Manfaat  terhadap  keputusan  mustahik  memilih  Rumah  Sehat  BAZNAS  di  Indonesia.  Pengetahuan  berpengaruh sebagai  variable  Moderasi  antara  hubungan  Persepsi  Lokasi  terhadap  keputusan  mustahik  memilih  Rumah  Sehat BAZNAS di Indonesia.

## DAFTAR PUSTAKA
Abbas, A. S. n.d., Zakat Ketentuan dan Pengelolaannya . BPS. n.d., Data BPS Jumlah Penduduk . BPS.
Damanhur, N. 2016. Analisis Pengaruh Bantuan Zakat Terhadap Tingkat Kesejahteraan Masyarakat Kabupaten Aceh Utara. Jurnal Visioner & Strategis , 5 (2), 71–82. Data  Boks,.  n.d.,  Data  Pemeluk  Agama, Katadata, https://databoks.katadata.co.id/datapublish/2021/09/30/sebanyak- 8688-penduduk-indonesia-beragama-islam
Data Boks. , (n.d.). Keluruahan Penderita Gizi Buruk, Katadata .
https://databoks.katadata.co.id/datapublish/2022/03/25/12193-desa-di-indonesia-miliki-penduduk-yang- kekurangan-gizi-provinsi-mana-yang-terbanyak Firmansyah, M. A. 2018. Perilaku Konsumen , Cetakan Pe. CV Budi Utama. Hamka. 2013. Panduan Zakat Praktis . Directorat Pemberdayaan Zakat.
Harahap,  D.  A.  2015.  Analisis  Faktor-Faktor  Yang  Mempengaruhi  Keputusan  Pembelian  Konsumen  di  Pajak  USU (Pajus) Medan , Jurnal Keuangan dan Bisnis, 7(3), 227-242 . https://doi.org/10.17605/OSF.IO/KGXDM Hidayat, A., & Mukhlisin, M. 2020. Analisis Pertumbuhan Zakat Pada Aplikasi Zakat Online Dompet Dhuafa. Jurnal Ilmiah Ekonomi Islam , 6 (3), 675. https://doi.org/10.29040/jiei.v6i3.1435 Karim, A. 2015. Ekonomi Mikro Islam , Cetakan 10. Rajawali Press. Karuni,  M.  S.  2020.  Pengaruh  Dana  Zakat  Terhadap  Pembangunan  Manusia  Di  Indonesia. IQTISHADUNA:  Jurnal Ilmiah Ekonomi Kita , 9 (2), 174–185. https://doi.org/10.46367/iqtishaduna.v9i2.245 Nurhadi,  N.  2020.  Konsep  Pelayanan  Perspektif  Ekonomi  Syariah. EkBis:  Jurnal  Ekonomi  Dan  Bisnis , 2 (2),  137. https://doi.org/10.14421/ekbis.2018.2.2.1100
Othman,  H.,  Yahya,  M.  A.  Bin,  &  Wahab,  N.  J.  A.  2021.  Consumer  Behavior  in  Islamic  Perspective. Modern Perspectives in Economics, Business and Management Vol. 4 , January 2016 , 31–39.
https://doi.org/10.9734/bpi/mpebm/v4/3453f
Maulana  Abidin  dan  Slamet  Haryono,  Pengaruh  Persepsi  Pelayanan,  Manfaat  dan  Lokasi  terhadap  Keputusan  Mustahik Memilih Rumah Sehat BAZNAS di Indonesia: Pengetahuan Sebagai Variabel Moderasi
Salam, A., & Risnawati, D. 2019. Analisis Zakat Produktif Terhadap Kesejahteraan Mustahik (Studi Pada  Lembaga Amil  Zakat  Infaq  Shodaqoh  NU  Yogyakarta). JESI  (Jurnal  Ekonomi  Syariah  Indonesia) , 8 (2),  96. https://doi.org/10.21927/jesi.2018.8(2).96-106
Sekarini, D. M., & Sukresna, I. M. 2015. Analisis Pengaruh Persepsi Manfaat Dan Citra Merek Terhadap Keputusan Pembelian  Melalui  Persepsi  Nilai  Pelanggan  Sebagai  Intervening  (Studi  pada  Pengguna  E-Toll  card  Tahun 2015 di Kota Semarang). Diponogoro Journal of Management , 5 (3), 1–13. Syamsuri.  2018. Ekonomi  Pembangunan  Islam  sebuah  prinsip,  konsep  dan  asas  falsafafhnya (A.  Mujahidin  (Ed.); Cetakan Pe). UNIDA Gontor Press.