## COSTING:Journal of Economic, Business and Accounting
Volume 6 Nomor 1, Juli-Desember 2022 e-ISSN : 2597-5234

## THE INFLUENCE OF PRODUCT, PLACE, AND PRICE ON CONSUMER SATISFACTION
(STUDY ON GRAND TARUMA HOUSING AGUNG DEVELOPMENT PODOMORO GROUP)

## PENGARUH PRODUCT, PLACE, DAN PRICE TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN
(STUDI PADA PERUMAHAN GRAND TARUMA PENGEMBANG  AGUNG PODOMORO GROUP)
Julita Silaban 1 , Solehudin 2 , Edi Suwadji 3
Fakultas Manajemen Universitas Singa perbangsa Karawang 1,2,3 juliyoselina@gmail.com 1 , solehudin@gmail.com 2 , edysuwadji@gmail.com 3

## ABSTRACT
The  research  conducted  by  the  author  aims  to  determine  the  large  or  small  influence  of product, place, and price on consumer satisfaction. The author conducted research at the GT Karawang Housing. Meanwhile, in this study, it is influenced by Product (x1), Place (X2) and Price (X3) on consumer satisfaction, namely (y). In this research method, the writer covers the types of research, namely data sources, population, data processing techniques and data analysis.  In  this  study  also  included  by  conducting  interviews  and  field  research  as  data collection techniques and analysis using simple regression analysis. The respondents used by the author are 120 residents in Grand Taruma Karawang using Spss. And the results in this study  have  an  effect  on  x1,  x2,  x3  which  have  a  significant  positive  effect  on  y.  as  for  the effect of x1 that is 0.726 to y. the effect of x2 on y is 0.251 on y and x3 on y is 0.189. based on the data analysis and hypothesis testing, in this case it shows that there is a strong influence between x1, x2, x3 on y. with the linear equation y=0.726x1+0.251x2+0.189x3.
Keywords: Product, Place, Price and Consumer Satisfaction

## ABSTRAK
Penelitian  yang  dilakukan  oleh  penulis  bertujuan  untuk  mengetahui  besar  atau  kecilnya pengaruh  dari  product,place,dan  price  terhadap  kepuasan  konsumen.  Penulis  melakukan penelitian  di  Perumahan  GT  Karawang.  Adapun  dalam  penelitian  ini  di  pengaruhi  oleh Product(x1), Place(X2) dan Price (X3) terhadap kepuasan konsumen yaitu (y). dalam metode penelitian ini penulis meliputi jenis penelitian yaitu sumber data,populasi,Teknik pengolahan data dan analisis data. Dalam penelitian ini dimasukkan juga dengan melakukan wawancara dan  penelitian  lapangan  sebagai  Teknik  pengumpulan  data  dan  analisisnya  menggunakan analisis  regresi  sederhana.  Adapun  responden  yang  digunakan  oleh  penulis  sebanyak  120 penghuni yang ada di Grand Taruma Karawang dengan menggunakan Spss. Dan hasil dalam penelitian  tersebut  mendapatkan  pengaruh  terhadap  x1,x2,x3  yang  mempunyai  pengaruh positif yang signifikan terhadap y. adapun pengaruh dari x1 yaitu 0.726 terhadap y. pengaruh x2  terhadap  y  sebesar  0,251  terhadap  y  dan  x3  terhadap  y  adalah  0.189.  berdasarkan  data analisis  serta  pengujian  hipotesis  yang  dihasilkan  maka  dalam  hal  ini  menunjukan  bahwa terdapat  pengaruh  yang  kuat  diantara  x1,x2,x3  terhadap  y.  dengan  persamaan  linear y=0.726x1+0.251x2+0.189x3.
Kata Kunci : Product,Place, Price dan Kepuasan Konsumen

## PENDAHULUAN
Perumahan Grand Taruma Karawang merupakan  salah  satu  perumahan  yang dikembangkan  oleh  developer  Agung Podomoro  land  yang  berlokasi  di  pusat kota Karawang.  Pembangunan perumahan sangat  pesat  di  Karawang  karena Karawang  merupakan  Kawasan  industri terbesar  se-Asean.  Sehingga  saat  ini  para pengembang  ( developer )  sangat  gencar dalam melakukan pembangunan perumahan    terhusus  di  kota  Karawang. Oleh  karena  itu  Agung  podomoro    land Group  memgembangkan  sayapnya  di  kota karawang dengan produk perumahan yaitu Grand Taruma karawang.
Dengan  banyaknya developer Grand taruma  Karawang  memberikan  inovasi produknya  dengan  memperbaiki  fasilitas guna memperindah tata ruang dalam lokasi perumahan. Salah satu yang akan menjadi pertimbangan  setiap developer adalah perbaikan  dari product yang  mereka gunakan agar bagaimana supaya konsumen yang  menggunakan  produknya  tidak berpindah  haluan  adalah  menggunakan product yang  berkualitas  demi  kepuasan konsumen  sebagai  pengembang  atau developer harus menjadi bahan pertimbangan dan akan menjadi pemenang hati  konsumen  melalui product yang ditawarkan.
Setiap  perusahan  harus  membuat inovasi  mengingat  banyaknya  persaingan dilapangan  yang  menawarkan product yang sama kepada konsumen. Oleh karena itu perusahaan pengembang harus berupaya  untuk  memenangkan  hati konsumen.  Dalam  hal  ini  penulis membahas  perusahaan  pengembang  yaitu Agung Podomoro Land yang menawarkan product,  place dan price terhadap konsumen agar mampu menarik konsumen yang  akan  menghuni  di  Karawang. Properti  memang  menjanjikan  tetapi disamping  itu  sebagai  pengembang  perlu memperhatikan mulai dari kualitas product, place, dan price tentunya  ketiga hal  tersebut  akan  sangat  berpengaruh terhadap  daya  beli  konsumen. Product
sangat  penting  dalam  sebuah  perusahaan yang  mana  dapat  di  pergunakan  dan ditawarkan guna memenuhi kebutuhan dan memuaskan  kebutuhan.  Kualitas  suatu produk merupakan hal yang sangat penting dalam  pembangunan  perumahan.  Apabila kualitas  produk  yang  ditawarkan  dapat memuaskan  konsumen  merupakan  sebuah keuntungan  antara  kedua  belah  pihak yakni pengembang dan konsumen.
Adapun  pengertian  produk  adalah sesuatu  yang  ditawarkan  oleh  individu maupun  perusahaan  terhadap  konsumen yang  mana  dalam  memenuhi  kebutuhan dan mendapatkan kepuasan konsumen atau individu  dalam  hal  yang  ditawarkan  baik produk/jasa  maupun  barang  (Kotler  & Keller, 2018). Dalam hal ini individu yang menawarkan    produk  barang  ataupun  jasa terhadap    konsumen  tentunya  setiap konsumen  menginginkan  barang  yang mereka  miliki  adalah  produk  yang berkualitas dan bermanfaat bagi konsumen.
Selain  membahas  produk  tentunya akan  berpengaruh  terhadap Place yang mana  apabila  yang  ditawarkan  oleh perusahaan atau individu sebagai penyedia jasa  tentunya  merekan  harus  menentukan tempat  yang  terjangkau  dan  akses  jalan yang strategis tentunya sangat berpengaruh terhadap kepuasan konsumen. Seperti yang dijelaskan oleh Kotler  menyatakan bahwa lokasi  ( place )  adalah  salah  satu  penentu dalam  menawarkan  suatu  barang  dan  jasa terhadap konsumen.
Produk,  lokasi  sangat  berpegaruh tetapi  ada  hal  lain  juga  yang  sangat mempengaruhi minat dari konsumen yaitu harga.  Dalam  hal  ini  pasar  yang ditawarkan oleh suatu perusahaan terhadap konsumen. Adapun harga menjadi pematok dalam penjualan suatu barang dan jasa  yang  ditawarkan.  Harga  yang  baik akan  mempengaruh  tingkat  peminat konsumen.  Dalam  memasarkan  suatu produk  tentunya  sangat  di  pengaruhi  oleh harga sebagaimana dalam strategi penetapan  harga  dapat  dilakukan  dengan cara  memberikan  diskon  terhadap  satu
produk.  Keterjangkauan  harga  suatu produk  dapat  meningkatkan  daya  beli konsumen  dengan  produk  yang  sesuai dengan  harga  yang  ditawarkan.  Adapun permasalan yang dibahas dalam penelitian ini  adalah  (1)  apakah  terdapat  pengaruh dari produk terhadap kepuasan konsumen, (2)  apakah  terdapat  pengaruh  yang signifikan  dari  lokasi  terhadap  kepusan konsumen,  (3)  apakah  terdapat  pengaruh yang  signifikan  dari  harga  terhadap kepuasan konsumen.

## METODE PENELITIAN Lokasi dan objek penelitian
Lokasi  yang  dijadikan  sebagai tempat penelitian adalah perumahan Grand Taruma  yang  berloasi  di  jalan  Kertabumi karawang.

## Metode pengumpulan Data Penelitian Lapangan
Data yang di peroleh penulis  dengan cara melakukan penelitian secara langsung ke  lapangan  baik  yang  didapat  melalui lisan  maupun  tulisan.  Penelitian  yang didapatkan  melalui  a)  observasi,  yaitu dengan  melakukan  tinjauan  ke  lapangan dengan  mengamati  langsung  dan  b) interview yaitu dengan melakukan wawancara  langsung  dengan  penghuni secara tanya jawab.

## Populasi  dan penarikan sampel
Cara  pengambilan  sampel  dilakukan secara  meode  Probaly  sampling  guna untuk  mempermudah  penulis.  Dalam penelitian  ini  penulis  mengambil  sampel sebanyak  120  dari  keseluruhan  responden yang ada demi
mempermudah penelitian.adapun  jenis  penelitian  yang  di pilih adalah propostional sampling . Sampel  menurut  Sukardi  (2019:54) adalah sebagian dari jumlah populasi yang dipilih  untuk  sumber  data.  Syarat  yang harus  diperhatikan  dalam  mengambil sampel ada dua, yaitu jumlah sampel harus mencukupi  dan  profil  sampel  harus mewakili.

## Pengumpulan data
Adapun  pengumpulan  data  dalam penelitian  ini  dilakukan  dengan  penelitian lapanan dengan cara menebarkan kusioner, dan  data  yang  digunakan  adalah  data primer.

## Peralatan analisis data
Alat  ukur  yang  digunakan  dalam penelitian  ini  adalah  regresi  lineer berganda.  Utuk  mengetahui  pengaruh  dari product,lokasi dan harga terhadap kepuasan konsumen.analisis yang digunakan menggunakan SPSS.

## HASIL DAN PEMBAHASAN Uji validitas
Hasil  penelitian  berdasarkan  data yang di peroleh dapat kita lihat pada tabel 1  mengenail  nilai  perbandingan  yang  di peroleh  dari  variabel  independent  dengan dependen.dilihat dari hasil penelitian yang didapatkan  melalui  uij  validitas  trdapat nilai  yang  valid  antara  korelasi  indikator variabel  product,place  dan  harga  terhadap kepuasan konsumen(y) yaitu 0.159.

## Uji Realibitas
Berdasarkan hasil penelitian yang di uji  melalui  metode  Uji  Realibitas menunjukkan  bahwa  masing  masing  hasil yang diperoleh  dapat ditunjukkan melalui tabel dibawah ini
Table 1.  Hasil Uji Reliabilitas

## Uji Secara Parsial (Uji t)
Pengujian  berdasarkan  uji  secara parsial  adalah  untuk  mengrtahui  pengaruh secara  parsial  antara  variabel  bebas  dan yang  terikat  dimana  hasil  perhitungan tersebut  besar  t  hitung  dilihat  dari  masing masing  variabel  dengan    maksimal signifikan di hitung 5%.
Tabel 2. Hasil Perhitungan Uji t
H1: Product berpengaruh terhadap kepuasan konsumen Hasil  penelitian  terhadap  variabel Product
memiliki nilai t-hitung sebesar5,329. Sedangkan nilai t-tabel yang telah diperoleh yaitu 0,134. Karena nilai t- hitung>t-tabel  maka  dapat  disimpulkan bahwa  terdapat  pengaruh  signifikan  dari variabel  Product  (X1)  terhadap  Kepuasan Konsumen (Y) dengan tingkat signifikansi sebesar 0,000,
H2: Place berpengaruh terhadap kepuasan konsumen.
Hasil  penelitian  terhadap  variabel Place memiliki nilai t-hitung sebesar1,316. Sedangkan  nilai  t-tabel  yang  telah diperoleh  yaitu  0,134.  Karena  nilai  t- hitung<t-tabel  makadapat  disimpulkan bahwa  terdapat  pengaruh  signifikan  dari variabel  Place  (X2)  terhadap  Kepuasan Konsumen  (Y)  dan  nilai  signifikasi  lebih besar  dari  tingkat  signifikansi  5%  (α  = 0,05), yaitu 0,108.
H3: price berpengaruh  terhadap  kepuasan konsumen
Hasil  penelitian  terhadap  variabel price memiliki nilai t-hitung sebesar 2,492. Sedangkan  nilai  t-tabel    yang  telah diperoleh  yaitu  1,657.  Karena  nilai  t- hitung>t-tabel  maka  dapat  disimpulkan bahwa  terdapat  pengaruh  signifikan  dari variabel  price  (X3)  terhadap  Kepuasan Konsumen  (Y)  dengan  tingkat  signifikasi sebesar  0,014.

## PENUTUP Kesimpulan
Berdasarkan  hasil  Analisa  dan pembahasan yang telah di rangkup penulis dapat menyimpulkan bahwa :
Pengujian  secara  parsial  dalam penelitian ini menunjukan bahwa variabel X1,X2  dan  X3  berpengaruh  Sampel menurut Sukardi (2021:54) adalah sebagian dari jumlah populasi yang dipilih untuk  sumber  data.  Syarat  yang  harus diperhatikan  dalam  mengambil  sampel ada  dua,  yaitu  jumlah  sampel  harus mencukupi  dan  profil  sampel  harus mewakili.
1. Responden  dalam  penelitian  ini  adalah pengunjung  Hotel  Mercure  Karawang.
Penelitian yang dilaksanakan
mengambil  responden  sebanyak  484 orang  hal  ini  diambil  karena  jumlah kamar  242  kamarpositif  terhadap kepuasan Konsumen ( Y).
2. Sedangkan dalam pengujian determinasi yang dapat diperoleh dapat dijelaskan  bahwasanya  variabel  X1,X2 dan    X3  terhadap  variabel  (y)  yaitu 86.6%  dan  selebihnya  menjadi  faktor faktor  pendukung  dalam  variabel penelitian.

## saran
Dari  tulisan  yang  telah  dipaparkan oleh penulis, maka penulis membuat saran berdasarkan  pemikiran  dan  apa  yang terjadi  selama  penulisan  dan  tentunya memberkan  saran.  Grand  taruma  yang merupakan salah satu pengembang terbesar saat ini di kota Karawang tentunya harus  mempertahankan  kualitas  sesuai dengan  harga  dan  pemilihan  lokasi  yang strategis  karena  dalam  hal  inilah konsumem  akan  memperimbangkan  daya tarik  terhadap  product  yang  ditawarkan. Selain faktor tersebut hendaknya management estate dalam perumahan atau linkungan sekitarnya di kelola dengan baik supaya  tidak  terlihat  kumuh  dan  menjaga fasilitas  yang  telah  disediakan  guna  untuk meningkatkan ketertarikan konsumen.

## DAFTAR PUSTAKA
Kotler,  P.  and  Kevin  Lane  Keller.  (2018).
Perilaku  Konsumen  (sikap  dan pemasaran). Terjemahan:
Firmansyah,  M.  A.  Pasuruan  :  CV. Penerbit Qiara Media. Lupiyoadi. (2019). Manajemen Pemasaran Jasa  Teori  dan  Praktik ,  Jakarta  : Salemba Empat. Noor,  Juliansyah.  (2019). Metodologi Penelitian. Jakarta  :  Kencana Prenada Media Group. Sugiyono  (2019). Metode  Penelitian Kombinasi  (Mix  Methods). Bandung
: Alfabeta.
Sugiyono.  (2019). Metode  Penelitian Kuantitatif . Bandung : Alfabeta. Sukardi.  (2017). Metodologi  Penelitian Pendidikan . Jakarta : Bumi Aksara. Tjiptono,  F.  dan  Chandra,  G.  (2019).
Service,  Quality,  dan  Satisfaction,
Edisi Ke-4. Yogyakarta : Andi.