……………………………………………………………………………………………………...
……………………………………………………………………………………………………... ISSN 2798-6489 (Cetak)
Juremi: Jurnal Riset Ekonomi
ISSN 2798-6535 (Online)

## PENGARUH MOTIVASI KERJA DALAM MEMBANGUN KINERJA AGEN ASURANSI DI KANTOR PEMASARAN MANDIRI (KPM) PRESTASI AGENCY PT. PRUDENTIAL LIFE ASSURANCE MEDAN
Oleh Habilla Anshari 1 , Fauzi Arif Lubis 2
1,2 Asuransi Syariah, Fakultas ekonomi dan Bisnis Islam Universitas Islam Negeri Sumatera Utara, Medan Indonesia
Email: 1 habillaanshari01@gmail.com , 2 Fauziariflbs@uinsu.ac.id

## Abstrak
Di dunia sekarang ini, sesorang yang ada dalam perusahaan mempunyai  suatu kedudukan yang sangat penting karena seseorang bisa mengetahui apa-apa aja yang bisa diambil dari lingkungan perusahaan. Dalam perusahaan, seseorang itu sebagai suatu tokoh yang dapat menjalankan suatu tujuan  dari  perusahaan  tersebut.  Motivasi  yaitu  keadaan    yang  sangat  berdampak  dalam membangun,  menunjukan  dan  menjaga  karakter  yang  berurusan  dengan  lingkungan  kerja didalam perusahaan. Pentingnya motivasi bagi perusahaan itu yaitu untuk mendorong semangat kerja bagi para agen-agen asuransi yaitu salah satunya untuk mencari nasabah-nasabah baru atau agen-agen baru. Dengan adanya motivasi yang sangat tinggi maka kinerja yang di hasilkan agen- agen  tersebut  semakin  baik  dan  konsisten.  Kinerja  agen  asuransi  memiliki  kedudukan  yang sangat  penting  dalam  melaksanakan  atau  memasarkan  produk-produkn  asuransi  di  Kantor Pemasaran Mandiri  (KPM) Prestasi  Agency PT Prudential  Life Assurance Medan, karena agen asuransi  ini  yaitu  sebagai  salah  satu  pedoman  dalam  memperlancar  suatu  produk-produk  yang ada di Kantor Pemasaran Mandiri (KPM) Prestasi Agncy PT Prudential Life Assurance Medan. Tujuan  untuk  dicapai  dalam  pembahasaan  ini  yaitu  untuk  memeriksa  dan  mengkaji  bagaimana faktor-faktor  yang  mempengaruhi  motivasi  kerja  dalam  membangun  kinerja  agen  asuransi  dan apakah  motivasi  kerja  ini  sangat  berpengaruh  positif  dalam  membangun  kinerja  agen  asuransi Kantor Pemasaran Mandiri (KPM) Prestasi Agency PT Prudential Life Assurance Medan. Studi kasus ini menggunakan metode kualitatif dengan melakukan pengumpulan data yatu dengan cara wawancara ( interview ), dokumentasi dan deskriptif.
Kata  Kunci:  Motivasi  Kerja,  Kinerja  Agen  Asuransi,  PT.  Prudential  Life  Assurance Medan.

## PENDAHULUAN
Pada  saat  sekarang  ini  setiap  perusahan harus punya tujuan untuk tetap bisa hidup dan berkembang,  tujuan  itu  hanya  dapat  dicapai menggunakan cara perjuangan yaitu mempertahankan  kualitas  dari  perusahaan. Didalam  perusahaan,  seseorang  itu  sebagai suatu  tokoh  yang  dapat  menjalankan  suatu tujuan  dari  perusahaan  tersebut.  Salah  satu lembaga  keuangan  yang  bergerak  dibidang asuransi  yaitu  PT.  Prudential  Life  Assurance yaitu  perusahaan  jasa  yang  berpengalaman selama  kurang  lebih  165  tahun  di  bidang
Industri  asuransi  jiwa,  Prudential  Indonesia berkomitemen  untuk  mengembangkan  bisnis yang  akan  dijalani.  Produk  asuransi  ini  ada sejak  tahun  1999,  dengan  itu  Prudential Indonesia  juga  menyediakan  macam-macam produk  asuransi  atau  perlindungan  yang  di buat  untuk  memenuhi,  melengkapi  dan memberikan flekdibilitas yang bisa memenuhi kebutuhan nasabah.
Bisnis  Prudential  adalah  suatu  bisnis yang  unik  dan  sangat  menjanjikan  dan  juga suatu  bisnis  yang  tidak  takut  dengan  suatu permintaan, dan kita merasa beruntung karena
………………………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………………………… Juremi: Jurnal Riset Ekonomi
ISSN 2798-6489 (Cetak)
ISSN 2798-6535 (Online)
pada bisnis lain perusahan-perusahaan lainnya mengkhawatirkan tentang bisnis yang mengalami penurunan pada permintaan. Maka dalam  bisnis  prudential    ini  kita  tidak  perlu mengkhawatirkan    tentang  permintaan  dan persediaan.  Di  Indonesia  kita  tidak  perlu khawatir  tentang  kekurangan  agen  untuk  di rekrut,  sehingga  ketika  agen  melakukan pendekatan  kepada  mereka  di  saat  yang terbaik,  tentu  saja  mereka  akan  membeli. Dalam  membangun  bisnis  ini  sangat  di perlukan seorang agency yang berkualitas dan dapat  membangun  kinerja  dari  agen  asuransi tersebut.
Dalam membangun perkembangan agency  asuransi  dapat  dilihat  dari  beberapa besar  perkembangan  penerapan  perusahaan, apabila  tidak  ada  peningkatan  dari  jumlah pemasar  yang  kita  rekrut  maka  agency  kita akan  benar-benar  terus  menyusut.  Maka  yang paling  penting  dalam  membangun  kinerja agency  yaitu  kemampuan  perusahaan  atau produk  untuk  mempertahankan  para  agennya dalam  beberapa  periode  tertentu.  Apabila Agency  kita  mempunyai  peningkatan  jumlah seoranng  marketer,  jika  peningkatan  bukan agen  yang  tepat,  dalam  jangka  panjang  dapat menciptakan  lebih  banyak  bahaya  daripada kebaikan.  Kalau  mempertahankan  agen,  kita harus  melihat  dua  hal  ini  sebagai  satu kesatuan. Ketika retensi jatuh artinya kita tidak bisa mempertahankan orang tersebut atau para agen tersebut otomatis tingkat produktivitasnya  akan  turun  dan  apabila  kita dapat mempertahankannya maka bisa meningkatkan  produktivitasnya.  Kita  sering sibuk  melakukan  dan  mempertahankan  agen- agen  untuk  meningkatkan  retrensinya.  Tetapi melupakan  produktivitas  atau  sebaliknya berusaha  fokus  pada  produktivitas  tapi melupakan retrensinya. Berdasarkan penjelasan  di  atas  peneliti  tertarik  untuk melakukan  studi  kasus  tentang  pengaruh motivasi  dalam  membangun  kinerja  agen asuransi di Kantor (KPM) Prestasi Agency PT Prudential Life Assurance Kota Medan.

## LANDASAN TEORI Motivasi Kerja
Dalam bukunya, Martoyo (2000)
mengatakan  bahwa  motivasi  kerja  yaitu dorongan semangat kerja dan menjadi pendorog semangat kerja. Motivasi kerja dapat memberikan  kekuatan  atau  potensi  yang  ada dalam  perusahaan  dan  dapat  meningkatkan tujuan  dari  organisasi  atau  perusahaan. Motivasi kerja berpengaruh dalam memelihara dan  mengarahkan  suatu  perilaku  yang  ada didalam  perusahaan  tersebut,  motivasi  kerja berfokus pada tujuan pencapaian dari perusahaan  dan  sebagai  pemuas  kebutuhan. Motivasi kerja yaitu proses yang menimbulkan suatau  keseriusan  dan  perjuangan  individu yang tidak akan ada lelahnya sampai mencapai tujuan.  Keseriusan  yang  besar  tidak  menuju pada  kinerja  yang  baik,  kecuali  usaha  yang dikerjakan itu menguntungkan bagi perusahaan (Stephen P. Robbins).
Pada  dasarnya  mansusia  ini  mempunyai motivasi  yang  berbeda-beda  setiap  orangnya semuanya  tergantung  seberapa  banyaknya pemikirannya  seperti  ambisi  seseorang,  usia, pendidiakn  dan  keribadiannya.  Sehingga  ada faktor  pendorong  yang  sangat  penting  bagi seseorang  yaitu  karena  ada  suatu  kebutuhan yang  wajib  dipenuhi  berupa  suatu  kebutuhan yang  di  pahami  oleh  manusia  dan  kebutuhan yang tidak disadari manusia.
Faktor-Faktor Motivasi kerja 1. Gaji Yang Sesuai Dengan adanya gaji yang sesuai maka dapat mempengaruhi motivasi kerja pada karyawan ataupun agen asuransi itu sendiri.
2. Budaya Perusahaan Salah satu bentuk kebiasaan yang dilaksanakan bertururt-turut, sebagai akibatnya  membuat  pola  hubungan  dan kondisi  sosial  yang  ada  didalamnya. Umumnya budaya perusahaan itu diciptakan  serta  di  pertahankan  dengan keuntungan pimpinan.
……………………………………………………………………………………………………...
……………………………………………………………………………………………………... ISSN 2798-6489 (Cetak)
Juremi: Jurnal Riset Ekonomi
ISSN 2798-6535 (Online)
3. Tujuan Bekerja Tujuan  kerja  juga  termasuk  salah  satu  hal yang  dapat  mempengaruhi  motivasi  kerja karyawan.  Seseorang  mempunyai  tujuan yang  pastinya  berbeda-beda,  ada  yang memilih  di  keuangan  dan  harta,  semuanya tergantung keinginan seseorang itu.
4. Pelatihan
Pelatihan berpengaruh dalam motivasi kerja para  agency,  dengan  adanya  ilmu  dan pengetahuan baru entunya dapat menambah semangat  para  agency.  Pelatihan  ini  dapat dilakukan di dalam kelas serta mendapatkan suasana baru yang pastinya apat menambah motivasi para agency dalam bekerja.
5. Pendidikan Dalam  perusahaan  untuk  mencapai  tujuan yang  diinginkan  maka  diperlukannya  suatu pendidikan  untuk  menghasilkan  SDM (sumber  daya  manusia)  yang  bermutu sehinggan sumber daya iu dapat melaksanakan  pekerjaannya  sesuai  yang diinginkan oleh perusahaan. Semakin tinggi tingkat pendidikannya maka semakin
meningkat nilai dan kualitas kinerjanya. 6. Perencanaan Karier Perencanaan karier yaitu proses pertimbangan  dalam  memlalui  seorang menjadi sadar dengan pengetahuan motivasi,minat keterampilan dan karakteristik lainnya yang harus
mendapatkan  informasi  mengenai  pilihan tujuan  dan  peluang  dalam  hubungan  karir dan  menetapkan  suatu  rencana  agar  dapat mencapai  suatu  tujuan  yang  diinginkan perusahaan. Perencanaan karier juga sebagai pengumpulan informasi tentang hal yang  terkait  dengan  karir  atau  pekerjaan yang perlu dipersiapkan untuk mendapatkan pekerjaan di dala perusahaan.

## Kinerja Agen
Kinerja  adalah  hasil  dari  prestasi  yang terjadi  pada  karyawan  atau  agen  dengan  cara banyaknya  kualitas.  Hasil  dari  kinerja  juga menjadi  akibat  suatu  hal  yang  tidak  dapat dihitung  dengan  pasti  dan  menjadi  salah  satu
akibat  yang  dapat  dihitung  dengan  pasti  yang diperoleh oleh setiap karyawan atau agen yang telah  melakukan  atau  melaksanakan  tugasnya dengan  baik  dan  benar  sesuai  tanggung  jawab yang  diberi  (Anwar  Prabu  Mangkunegara). Dalam bukunya, Mustopadijaja dalam bukunya di  simpulkan oleh Deny Nofriansyah mengartikan bahwa kinerja itu keahlian dalam menjalankan usaha di dalam perusahaan untuk mencapai tujuan kerja yang baik. Kinerja juga merupakan  hasil  dari  kerja  keras  kita  yang mendapatkan  suatu  hubungan  dengan  tujuan untuk meningkatkan strategi organisasi, kepuasan konsumen dan memberikan distribusi yang aman keapada para agen.
Kinerja  agen  juga  merupakan  patokan dalam  prestasi  yang  didaptakan  dari  aktivitas dalam  proses  pemasaran  dengan  sangat  besar dari  suatu  perusahaan  yang  ada.  Kinerja  agen punya  peran  sangat  penting  untuk  suatu perusahaan  bukan  hanya  sebaagai  penjual produk  tetapi  memberikan  bimbingan  dan mengembangkan  kesadaran  pada  masyarakat untuk pentingnya asuransi.
Hal  –  Hal  Penting  Dalam  Membangun Kinerja Agen Asuransi
Adapun  beberapa  hal-hal  penting  dalam membangun  kinerja  agen  asuransi  di  Kantor (KPM)  Prestasi  Agency  PT.  Prudential  Life Assurance Medan.
1. Proses Seleksi Lengkap
• Perusahaan Harus Mengetahui Agency Seperti Apa Yang Akan Di Bangun Jadi,  kalau  misalnya  suatu  perusahaan akan  membangun  agency  yang  baik, perusahaan  tidak  perlu  lagi  melakukan seleksi,  perusahaan  tersebut  langsung saja  mengajak  semua  agen  untuk masuk/bergabung.
Tapi kalau perusahaan tersebut ingin membawa satu agency yang profesional yang menerapkan 3P perusahan tersebut harus mengikuti  seleksi.  Hal  yang  pertama tentang  seleksi  adalah  perusahaan  harus menentukan  dahulu  agency  seperti  apa yang  akan  di  bangun  oleh  perusahaan.
………………………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………………………… Juremi: Jurnal Riset Ekonomi
ISSN 2798-6489 (Cetak)
ISSN 2798-6535 (Online)
Kalau perusahaan tersebut tidak mengetahui  agency  seperti  apa  yang akan  di  bangun  sulit  untuk  perusahaan tersebut melakukan seleksi.
• Kriteria yang Ditolak
Perusahaan  akan  memiliki  1  (satu) paling  sedikit  atau  kriteria-kriteria  yang paling  dasar  yang  ada  di  dalam perusahaan  dalam  menentukan  setiap agen.    Jadi,  agen  atau  calon  agen  yang tidak  memiliki  kriteria-kriteria  tersebut sudah  pasti  di  tolak  oleh  perusahaan karena  perusahaan  mengetahui  agen tersebut  tidak  mempunyai  kriteria- kriteria yang dimiliki oleh perusahaan.
• Pilih Profil
Kalau  para  agency  memenuhi  kriteria penolakan  tadi  artinya  perusahaan  bisa merekrut  agen  tersebut.  Dan  perusahaan melakukan  observasi  atau  pemantauan untuk  melihat  bagaimana  perusahaan bisa membantu agen tersebut.
2. Agency  Seperti Apa yang Dibutuhkan Oleh Perusahaan
Perusahaan ingin membangun agency yang profesional atau perusahaan hanya menginginkan  agency  yang  berjiwa  muda dan dari kalangan generasi muda. Perusahaan    harus  menentukan  berapa banyak  jumlah  agen,  kualitas  agent  dan karakteristik  seperti  apa  yang  di  butuhkan oleh perusahaan.
3. Persiapan
Perusahaan harus menentukan kualitas yang di  butuhkan  untuk  sukses,  situasi  yang dihadapi  agen  setelah  bergabung,  pedoman atau  aturan  perusahaan  yang  dipegang untuk memastikan kesuksesan dalam tim.
Jadi,  kalau  perusahaan  melakukan  hal- hal  diatas  dalam  menentukan  setiap  agency atau  membangun  kinerja  agency  maka  tingkat potensi dari perusahaan akan semakin baik.

## METODE PENELITIAN
Studi  kasus  ini  meggunakan  metode kualitatif.  Studi  kasus  ini  dilakukan  di  Kantor
(KPM)  Prestasi  Agency  PT  Purudential  Life Assurance Medan Jl. Padang Golf Komp.CBD Polonia  Blok  E  No.  94-98  Medan  Polonia, Kota  Medan,  Sematera  Utara.  Melakukan pengumpulan data yaitu dengan cara wawancara  ( interview ),  dokumentasi  dan deskriptif.  Dalam  studi  kasus  ini  untuk menggetahui hasilnya yaitu peneliti menggunakan  reduksi  data  sebgai  teknik analisis  data.  Karena  banyak  sekali  data  yang di  dapatkan  dilapangan,  maka  dicatat  dengan benar.

## HASIL DAN PEMBAHASAN
Berdasarkan penjelasan di atas mengenai motivasi  kerja  dan  kinerja  agency  asuransi tidak gampang bagi kita untuk mengetahui apa sebenernya yang dapat mempengaruhi seorang agen  asuransi  agar  dapat  termotivasi  untuk bekerja  lebih  baik  lagi,  salah  satunya  yaitu memperkenalkan produk-produk mereka. Maka banyak faktor-faktor yang mempengaruhi motivasi seorang untuk menjadi  agen,  ada  juga  faktor  yang  masih kurang  maksimal  untuk  menjadi  agen  yaitu salah satunya pelatihan, pendidiakan dan tidak mempunyai  perencanaan  karir  yang  pasti. Promosi  yang  tidak  pernah  diperoleh  dapat membuat agency asuransi itu tidak termotivasi lagi  utuk  bekerja  dengan  lebih  baik  lagi  dari sebelumnya.
Dalam  studi  kasus  ini  motivasi  kerja berpengaruh positif dalam membangun kinerja  agen  asuransi  di  Kantor  Pemasaran Mandiri (KPM) Prestasi Agency PT Prudential Life  Assurance  Medan.  Berdasarkan  teori  di atas  motivasi  kerja  sudah  baik  dan  konsisten. Kinerja  agen  asuransi  di  dalam  perusahaan Kantor  Pemasaran  Assurance  (KPM)  Prestasi PT  Prudential  Life  Assurance  Medan  sangat berpengaruh  besar  bagi  perusahaan,  karena samakin  besar  motivasi  maka  semakin meningkat  kualitas  kinerja  bagi  seorang  agen asuransi di Kantor (KPM) Prestasi Agency PT Prudential  Life  Assurance  Medan.  Motivasi sangat  penting  bagi  seorang  agen  dalam
……………………………………………………………………………………………………...
……………………………………………………………………………………………………... ISSN 2798-6489 (Cetak)
Juremi: Jurnal Riset Ekonomi
ISSN 2798-6535 (Online)
meluaskan wawasan dalam membangun kinerja agen-agen bawahannya, karena kinerja itu  sendiri  tergantung  dari  lingkungan, kemampuan dan kemauan seseorang.  Dengan adanya  kinerja  yag  meningkat  maka  dapat mewujudkan kinerja agen asuransi yang tinggi sedangkan  jika  motivasi  kerja  rendah  maka akan  mengakibatkan  suatu  kinerja  agen asuransi menjadi buruk. Motivasi seorang agen adalah  hal  yang  penting  untuk  dimiliki  dalam diri  seorang  agen  agar  para  agen  dapat mencapai  tujuan  dari  perusahaan  tersebut  dan dapat  memasarkan  produk-produk  asuransi  di Kantor  KPM  Pestasi  Agency  PT  Prudential Life Assurance Medan dengan baik. Untuk itu perusahaan  PT  Prudential  Assurance  Medan harus  memotivasi  para  agennya  dengan  cara mengadakan M3  disetiap minggunya dan agar meningkatkan  kinerja  serta  hasil  yang  nyata yang diperoleh oleh para agen tersebut.

## PENUTUP Kesimpulan
Berdasarkan  hasil  dan  pembahasan dalam  studi  kasus  diatas,  maka  dapat  ditarik kesimpulan sebagai berikut:
• Dalam  Kantor  (KPM)  Prestasi  Agecny  PT Prudential Life Assurance Medan mempunyai  bebrapa  faktor  yang  dapat memotivasi  para  agen  yaitu  gaji  yang sesuai,  budaya  perusahaan  dan  tujuan bekerja.  Tetapi  didalam  perusahaan  ini  ada juga  faktor-faktor  yang  masih  kurang maksimal  untuk  menjadi  agen  yaitu  salah satunya  pelatihan,  pendidikan,  dan  tidak mempunyai perencanaan karier yang jelas.
• Motivasi  kerja  berpengaruh  postitif  dalam membangun kinerja agen asuransi di Kantor KPM  Prestasi  Agency  PT  Prudential  Life Assurance  Medan  karena  semakin  besar motivasi  maka  kualitas  kinerja  agen asuransi  juga  semakin  meningkat.  Dalam meningkatkan  motivasi  agen  asuransi  di Kantor KPM Prestasi Agency PT Prudential Life  Assurance  melakukan  M3  disetiap
minggunya  agar  mendapatkan  tujuan  yang di inginkan di perusahaan tersebut.

## Saran
Dalam  studi  kasus  ini,  penulis  ingin memberikan  beberapa  saran  yang  nanti kedepannya dapat dijadikan bahan pembelajaran, yaitu:
• Dilihat  dari  beberapa  faktor-  faktor motivasi  kerja  yang  ada  di  Kantor  KPM Pestasi  Agency  PT  Prudential  Life Assurance Kota Medan hendaknya perusahaan  tersebut  harus  meningkatkan lagi pengetahuan, pelatihan dan perencanaan  karir  kerja  bagi  para  agen- agen asuransi agar motivasi berguna untuk menginspirasi  perkembangan  perusahaan tersebut.
• Dalam  membangun  kinerja  agen  asuransi itu  dimulai  dengan  memotivasi  diri  untuk mencapai  target  yang  diinginkan  oleh perusahaan,  agar  hasil  kerja  para  agen asuransi  itu  dapat  memenuhi  kualitas standar  yang  di  tetapakan  di  perusahaan.
Kantor KPM Prestasi Agency PT Prudential  Life  Assurance  Kota  Medan harus  dapat  memberikan  perhatian  lebih dalam  segala  kegiatan  yang  berpengaruh dalam  motivasi  kerja  para  agen  asuransi, agar  kestabilan  kerja  para  agen  akan  terus berlanjut sampai mendapatkan tujuan yang diinginkan oleh perusahaan.

## DAFTAR PUSTAKA
[1] Bagaswara,  Besar  Wahyu.  “Pengaruh Kompensasi, Motivasi Kerja, Dan Kepemimpinan Terhadap KInerja
Karyawan  (Studi  Di  PT  Asuransi  Jiwa Syariah  Bumiputera  Syariah  Yogyakarta”. Skripsi.  Yogyakarta:  Universitas  Negeri Yogyakarta.2017.
[2] Duha,  Timotius.  Perilaku  Organisasi. Yogyakarta: Deepublish. 2018.
[3] J.  Winardi.  Motivasi  dan  Pemotivasian Dalam Manajemen. Jakarta: Pt RajaGrafindo Persada. 2002.
………………………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………………………… Juremi: Jurnal Riset Ekonomi
ISSN 2798-6489 (Cetak)
ISSN 2798-6535 (Online)
[4] Marbun,  Indri  Dayana  dan  Juliaster. Motivasi Kehidupan.Bogor: Guepedia Publisher.2018.
[5] M.  Arifin.  Kepemimpinan  dan  Motivasi Kerja. Yogyakarta: Teras. 2010.
[6] Nawawi, Hadari. Evaluasi dan Manajemen Kinerja  di  Lingkungan  Perusahaan  dan Industri. Yogyakarta: Gajah Mada University Press.2006. [7] Sugiyono.2011. Metode Penelitian Kualitatif dan R&D Bandung: CV Alfabeta.
[8] Sukma  Putri  Jaya  Puspita.  Heru  Susilo. Mohammad Iqbal. 2014 Pengaruh Motivasi  Kerja,  Kemampuan  Kerja,  Dan Lingkungan Kerja Terhadap Kinerja
Karyawan  (Studi  Pada  PT  Prudential  Life Assurance  (Prudential  Indonesia)  Kantor Cabang  Malang).  Jurnal  Administrasi Bisnis. Vol. 15