The Influence Of Brand Image, Value, Price, And Trust On Purchase Intention Through The Shopee Food Application In Semarang City Post Covid-19
Pengaruh Citra Merek,  Nilai, Harga, Dan Kepercayaan Pada Niat Pembelian Melalui Aplikasi Shopee Food Di Kota Semarang Pasca Covid-19
Mutiara Sabila Hudiya Lael 1* , Harmanda Berima Putra 2 Universitas Stikubank Semarang 1,2 mutiarasabilahudiyalael@mhs.unisbank.ac.id 1 , harmandaberima@edu.unisbank.ac.id 2
* Corresponding Author

## ABSTRACT
This study aims to determine the effect of brand image, value, price, and trust on purchase intentions using the ShopeeFood application in Semarang City after COVID-19. This research was conducted in the city of Semarang using quantitative research methods. Collecting data in this study used a questionnaire via  Google  form  and  used  a  purposive  sampling  method  with  the  criteria  used  were  gender,  age, occupation, and income. From the results of the data collection, 139 respondents were involved in filling out the questionnaire. Based on the results of the regression analysis it was concluded that brand image, value, price, and trust have a positive effect on post-covid-19 purchase intentions.
Keywords : brand image, value, price, trust, purchase intention.

## ABSTRAK
Penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh citra merek, nilai, harga dan kepercayaan terhadap niat pembelian  menggunakan  aplikasi  ShopeeFood  di  Kota  Semarang  pasca  COVID-19.  Penelitian  ini dilakukan di kota Semarang yang menggunakan metode penelitian kuantitatif. Pengumpulan data dalam penelitian  ini  menggunakan  kuesioner  melalui  google  formulir  dan  menggunakan  metode purposive sampling dengan  kriteria  yang  digunakan  jenis  kelamin,  usia,  pekerjaan  dan  pendapatan. Dari  hasil pengumpulan  data  terdapat  139  responden  yang  terlibat  dalam  mengisi  kuesioner.  Berdasarkan  hasil analisis  regresi  disimpulkan  bahwa  citra  merek,  nilai,  harga  dan  kepercayaan  berpengaruh  positif terhadap niat pembelian pasca covid-19.
Kata kunci : citra merek, nilai, harga, kepercayaan, niat pembelian.

## 1. Pendahuluan
Pandemi covid-19 yang terjadi 2 tahun belakangan ini yang melanda di seluruh dunia yang  membuat  keadaan  ekonomi  menurun  termasuk  negara  Indonesia.  Selama  pandemi, pemerintah  melakukan  upaya  untuk  mencegah  penyebaran  virus  corona  (Covid-19)  yaitu melaksanakan WFH ( Work From Home), dengan adanya WFH (Work From Home) masyarakat cenderung  berbelanja  kebutuhan  sehari-hari  dengan  berbelanja  online  termasuk  membeli makanan.  Menurut  studi  McKinsey  tahun  2020,  penggunaan  layanan  pesan  antar  makanan meningkat  sebesar  34%  selama  pandemi  virus  corona.  Berkaitan  dengan  hal  tersebut, beberapa perusahaan jasa saat ini berlomba-lomba untuk membuat aplikasi atau marketplace yang  dapat  digunakan  secara  online  dan  memiliki  jangkauan  yang  luas  untuk  memudahkan masyarakat dalam berbelanja online.
Shopee merupakan salah satu marketplace terpopuler di Indonesia. Shopee masuk ke pasar  Indonesia  pada  Mei  2015  di  bawah  SEAi  Grub  yang  dipimpin  oleh  Chris  Feng. Saat  ini aplikasi Shopee menyediakan beberapa fitur seperti Shopee Paylater, Shopee Pinjam, Shopee Express dan ShopeeFood. Fitur ShopeFood adalah layanan yang diluncurkan pada tahun 2021 yang  menawarkan  kemampuan  pengiriman  bahan  makanan  secara  online  melalui  aplikasi Shopee dan telah bermitra dengan ribuan penjual.
Perkembangan ShopeeFood menjadi salah satu merek pesan antar makanan terbesar nomer  2  di  Indonesia  setelah  GoFood.  Untuk  meningkatkan  pendapatan  pada  shopeefood, maka  shopeefood  harus  memperhatikan  beberapa  faktor,  salah  satunya  niat  beli.  Jadi shopeefood  harus  mengetahui  faktor  apa  saja  yang  dapat  mempengaruhi  niat  beli  agar konsumen  berniat  untuk  melakukan  transaksi.  Salah  satu  faktor  yang  dapat  mempengaruhi niat pembelian adalah citra merek.
Citra  merek  yang  positif  mengarah  pada  kesukaan  konsumen  yang  berkelanjutan terhadap  produk  merek  tersebut,  dan  bagi  produsen,  citra  merek  yang  baik  memperkuat merek dengan merek pesaing lainnya, dari penelitian sebelumnya Purnomo (2018) Efek citra merek  dapat  menimbulkan  niat  beli  didasarkan  pada  apa  yang  diingat  konsumen  yaitu  nilai barang. Selanjutnya nilai juga dianggap sebagai salah satu konsep terpenting untuk memahami pelanggan  dalam  industri  jasa. Pelanggan  secara  tidak  langsung  memberikan  penilaian terhadap produk atau jasa yang digunakan atau berdasarkan pada pengalaman transaksi yang diperoleh  melalui  penggunaan.  Penelitian  sebelumnya  mengemukakan  bahwa  nilai berhubungan positif dengan niat perilaku di industri perhotelan (Ha & Jang, 2010).
Harga  merupakan  faktor  penting  bagi  konsumen  dalam  mengambil  niat  pembelian. Harga juga sering menjadi patokan dalam melakukan pembelian, maka untuk produsen untuk bisa menselaraskan harga pada produk agar sesuai dengan apa yang knsumen harapkan. Hal ini  didukung  oleh  penelitian  terdahulu  Haryono  &  Wicaksono  (2021)  Septiani  (2017)  yang menemukan  bahwa  harga  yang  terjangkau  dan  sesuai  dengan  manfaat  yang  dirasakan konsumen, ini adalah salah satu cara yang efektif untuk menarik pelanggan.
Faktor  berikutnya  yang  mempengaruhi  niat  pembelian,  yaitu  kepercayaan. Kepercayaan  menjadi  dasar  transaksi  jual  beli  yang  terjadi  di  toko online .  Kepercayaan terhadap  layanan  Shopee  khususnya  layanan  Shopee  Food  menjadi  senjata  utama  Shopee untuk menarik pelanggan baru. Hal ini diperkuat oleh penelitian Eva Sriwiyanti & Sri Martina (2020),  Wang  &  Tsai  (2014)  yang  menunjukan  bahwa  cara  untuk  meningkatkan  minat  beli online dapat  dilakukan  dengan  cara  meningkatkan  kepercayaan  pelanggan  millenial  terlebih dahulu.
Penelitian sebelumnya mengenai pengaruh citra merek, nilai, harga dan kepercayaan terhadap  niat  pembelian  menunjukan  hasil  yang  berbeda.  Penelitian  yang  dilakukan  Amal  & Hafasnuddin  (2017)  menemukan  bahwa  harga  dan  kepercayaan  memiliki  pengaruh  yang positif  terhadap  niat  pembelian online .  Sedangkan,  hasil  penelitian  yang  dilakukan  oleh Rizanata  (2014)  menyatakan  bahwa  kepercayaan  berpengaruh  positif  terhadap  niat  beli pelanggan.  Hal  ini  menunjukan  bahwa  pentingnya  untuk  meningkatkan  kepercayaan konsumen  guna  menunjang  niat  beli.  Berdasarkan  penjelasan  sebelumnya  maka  peneliti menguji  pengaruh  citra  merek,  nilai,  harga  dan  kepercayaan  terhadap  niat  pembelian menggunakan aplikasi ShopeeFood di Kota Semarang pasca COVID-19.

## 2. Tinjauan Pustaka Citra Merek
Menurut Pratiwi & Marlien (2022), citra merek adalah pendapat konsumen terhadap merek  sebagai  cerminan  dari  asosiasi  yang  muncul  ketika  konsumen  mengingat  merek tertentu.  Lebih  lanjut,  Fatmawati  &  Soliha  (2017)  menyatakan  bahwa  citra  merek  adalah deskripsi asosiasi konsumen dan kepercayaan pada merek tertentu. Adanya citra produk yang baik  menimbulkan  kesan  positif  terhadap  produk  tersebut  pada  konsumen  sehingga memudahkan  konsumen  untuk  menerimanya.  Mneurut  Zamrudi  (2017), citra  merek mempunyai tujuan untuk dapat menyampaikan pesan yang jelas dan ringkas pada konsumen. Lebih lanjut, menurut Lien et al (2015) citra merek dapat dilihat dari merek terpercaya, merek menarik,  merek menyenangkan, merek adalah simbol status sosial.

## Nilai
Kusdyah (2012) mengemukakan bahwa nilai pelanggan adalah kombinasi dari kualitas, layanan,  dan  harga  dari  apa  yang  ditawarkan  produk.  Sedangkan,  menurut  Ristia  &  Marlien (2022), nilai pelanggan adalah pilihan yang dirasakan konsumen dan evaluasi pada produk atau layanan,  kinerja  saat  ini  dan  konsekuensinya  dihasilkan  dari  penggunaan  produk  untuk mencapai tujuan dan niat pelanggan saat ini menggunakan produk atau jasa tersebut. Hal ini berarti bahwa semakin tinggi persepsi nilai bagi konsumen, semakin tinggi pula niat beli. Selain persepsi  nilai,  konsumen  juga  melakukan  penilaian  mengenai  risiko  akan  suatu  produk  yang mempengaruhi niat beli.
Harga
Menurut Nugroho & Tjahjaningsih (2021), pada harga tertentu pelanggan menimbang dengan  nilai  dan  keuntungan  terhadap  apa  yang  sudah  dibayarkan.  Jika  manfaat  yang dirasakan  meningkat,  maka  nilainya  juga  meningkat.  Dari  penjelasan  di  atas,  bahwa  harga adalah  nilai  suatu  produk  dalam  bentuk  uang  yang  harus  dikeluarkan  konsumen  untuk mengkonsumsi  produk  tersebut.  sedangkan  dari  produsen  atau  pedagang  harga  dapat menghasilkan  pendapatan.  Menurut  Amalia  (2017)  harga  dapat  diukur  dari  keterjangkauan harga,  kesetaraan  antara  harga  dan  kualitas,  harga  bersaing  dengan  produk  sejenis  lainnya, dan harga sesuai dengan manfaat.

## Kepercayaan
Kepercayaan  pelanggan  bersifat  sukarela,  pelanggan  dapat  mempercayai  mitra internal.  Hubungan  bisnis  di  mana  mitra  itu  sendiri  dipercaya  Lestari  (2019)  .Sedangkan, menurut  Dhorif  (2023),  kepercayaan  muncul  ketika  konsumen  merasa  puas  karena  puas memakai  produk  bermerek  tertentu.  Konsumen  merasa  nyaman  dengan  produknya,  maka tidak mudah tinggalkan produk atau tukarkan dengan produk bermerek lain. Dalam penelitian Isnowati  et  al  (2022)  menemukan  bahwa  kepercayaan  berpengaruh  positif  dan  signifikan terhadap minat beli konsumen tokopedia di kota Semarang. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa  WOM  diimplementasikan  secara  sistematis  ideal  untuk  meningkatkan  niat  membeli. Semakin konsumen percaya, semakin besar niatnya untuk beli di Tokopedia di Kota Semarang. Lebih  lanjut,  menurut  Mayer  et  al  (1995),  adapun i faktor  yang  menentukan  kepercayaan seseorang terhadap orang lain adalah kemampuan i (ability), kebaikan i hati (benevolence) dan integritas i (integrity).

## Niat Pembelian
Niat  adalah  ukuran  seberapa  banyak  upaya  dan  upaya  yang  bersedia  dilakukan seseorang  untuk  melakukan  perilaku  tertentu.  Lebih  lanjut,  Putra  et  al  (2020)  mengatakan bahwa  semakin  seseorang  berniat  untuk  terlibat  dalam  suatu  perilaku,  semakin  terlibat mereka dalam perilaku tersebut. Menurut Shih (2010), niat beliadalah perilaku konsumen yang bersedia membeli produk atau jasa, jadi sikap dan tanggapan konsumen terhadap penawaran barang atau jasa yang kemudian meningkatkan perilaku konsumen saat membeli barang dan jasa.  Indikator  niat  beli  menurut  Schiffman  dan  Kanuk  (2008)  yaitu  tertarik  untuk  mencari informasi tentang produk, mempertimbangkan untuk membeli, tertarik untuk mencoba, ingin mengetahui produk, keinginan membeli produk.

## Hipotesis dan Kerangka Penelitian
Berdasarkan  penelitian  Rizwan  (2012),  Putri  &  Sukaatmadja  (2018),  dan  Wijaya  & Sugiharto (2015) menyatakan bahwa citra merek berpengaruh positif terhadap niat pembelian. Penelitian ini mengacu pada penelitian sebelumnya Amal & Hafasnuddin (2017), Luh & Sari ( 2015), Wang & Tsai (2014) menemukan bahwa nilai berpengaruh pada niat beli.
Berdasarkan penelitian sebelumnya Haryono & Wicaksono (2021), Pratiwi & Marlien (2022),  Amal  &  Hafasnuddin  (2017)  memberikan  bukti  bahwa  harga  berpengaruh  positif terhadap niat pembelian, harga memiliki pengaruh yang dominan pada niat beli. Berdasarkan penelitian sebelumnya Rizanata (2014), Luh & Sari (2015), Picaully (2018) menyatakan bahwa kepercayaan berpengaruh positif terhadap niat pembelian. Berdasarkan pembahasan tersebut, hipotesis penelitian sebagai berikut :
Hipotesis 1 : Citra merek berpengaruh positif terhadap niat pembelian Hipotesis 2 : Nilai berpengaruh positif terhadap niat pembelian Hipotesis 3 : Harga berpengaruh positif terhadap niat pembelian Hipotesis 4 : Kepercayaan berpengaruh positif terhadap niat pembelian

## Gambar 1. Kerangka Penelitian
3. Metode Penelitian
Metode  penelitian  yang  digunakan  dalam  penelitian  ini  menggunakan  metode kuantitatif.  Pengumpulan  data  diperoleh  dari  kuesioner  yang  dibagikan  melalui  media  sosial kemudian mengambil data yang dibutuhkan. Data yang digunakan dalam penelitian ini adalah data  primer  yang  diperoleh  dari  kuesioner  dengan  jumlah  sampel  penelitian  yaitu  139 responden.  Objek  penelitian  ini  adalah  masyarakat  yang  pernah  menggunakan  aplikasi ShopeeFood  di  kota  Semarang.  Penulis  melakukan  penelitian  selama  satu  bulan  dengan menyebarkan  kuesioner  yang  dibagikan  di  media  sosial  melalui  Google  Formulir.  Untuk mendapatkan  hasil  dari  konsumen  yang  disurvei,  lihat  dengan:  Usia,  jenis  kelamin, pendapatan, pekerjaan, dan konsumen yang pernah atau belum pernah melakukan pembelian melalui aplikasi ShopeeFood.

## Pengukuran
Dalam  penelitian  ini,  peneliti  menggunakan  pengukuran  yang  bersumber  dari penelitian terdahulu, seperti pengukuran citra merek oleh Lien et al (2015), nilai oleh (Lee dan Overby,  2007),  harga  oleh  Amalia  (2017),  dan  kepercayaan  oleh  Mayer  et  al  (1995).  Lebih lanjut, untuk mengukur persepsi pada setiap responden, maka di ukur dengan skala Likert 5 dengan  jawaban  sangat  setuju  hingga  Likert  1  dengan  jawaban  sangat  tidak  setuju.  Untuk menyesuaikan  pengukuran  dengan  konteks  penelitian,  kami  menyesuaikan  beberapa pengukuran dengan konteks penelitian.

## 4. Hasil dan Pembahasan
Responden  penelitian  merupakan  masyarakat  Kota  Semarang  yang  pernah menggunakan  aplikasi  ShopeeFood  yang  berjumlah  139  responden.  Karakteristik  responden dapat dilihat dari Tabel 1 berikut ini,
Tabel 1. Karakteristik Responden Keterangan Frekuensi Jenis Kelamin Laki-laki 24 Perempuan 115
Umur 17-24 tahun 124 25-34 Tahun 10 35-44 Tahun 4 > 45 tahun 1 Pekerjaan Pelajar/mahasiswa 110 Pegawai Negeri 6 Ibu rumah tangga 1 Karyawan swasta 21 Lainnya 1 Pendapatan 1.000.000-2.000.000 94 2.100.000-3.000.000 23 3.100.000-4.000.000 15 >4.100.000 7 Sumber : Data Primer diolah, 2023
Hasil penelitian menunjukkan bahwa jenis kelamin responden yang terbesar adalah perempuan  yaitu  sebanyak  115  orang  dan  untuk  responden  laki-laki  sebanyak  24  orang. Penelitian menunjukkan bahwa usia responden terbesar yaitu berusia 17-24 tahun sebanyak 124  orang,  responden  paling  sedikit  berusia  >45  tahun  sebanyak  1  orang.  Penelitian berdasarkan tingkat pekerjaan menunjukkan bahwa responden terbanyak pelajar/mahasiswa yaitu sebanyak 110 orang,  responden paling sedikit yang bekerja lainnya sebanyak 1 orang. Penelitian  juga  menunjukkan  bahwa  responden  dengan  pendapatan  yang  paling  banyak adalah 1.000.000-2.000.000 sebanyak 94 orang  dan pendapatan paling sedikit  >4.000.000 sebanyak 7 orang. Kuesioner disebarkan kepada responden dan semua kuesioner kembali dan dapat dianalisis pada tahap selanjutnya.

## Uji validitas dan Reliabilitas
Uji  validitas    ini  digunakan  untuk  menunjukan  hasil  valid  atau  tidak  validnya    suatu variabel. Dapat dikatakan valid ketika suatu indikator mampu untuk mengungkapkan sesuatu yang akan diukur dalam variabel tersebut.
Tabel 2 Hasil KMO Kaiser  Mayer  Measure  of  Sampling  Adequacy (KMO) Sig. 832 000 Sumber : Data Primer yang diolah, 2023
Kecukupan sample secara keseluruhan di ukur menggunakan KMO ( Kaise-Mayer-olkin ) dengan nilai 0>5. Berdasarkan Tabel 2 menunjukkan bahwa hasil uji validitas seluruh indikator dari  semua  variabel  memiliki  hasil  KMO  >  0,05  sehingga  membuktikan  bahwa  kecukupan sampel sudah terpenuhi.
Tabel 3 Uji Validitas dan Uji Reliabilitas Validitas Reliabilitas Indikator Validitas Cronbach’s Alpha Nilai Acuan Citra Merek X1 0,796 0,7 Citra merek 1 ,740 Citra merek 2 ,713 Citra merek 3 ,751 Citra merek 4 ,618 Citra merek 5 ,700
Nilai X2 0,807 0,7 Nilai 1 ,740 Nilai.2 ,713 Nilai 3 ,755 Nilai 4 ,728 Harga X3 0,860 0,7 Harga 1 ,856 Harga 2 ,794 Harga 3 ,720 Harga 4 .741 Kepercayaan X4 0,716 0,7 Kepercayaan 1 ,713 Kepercayaan 2 ,662 Kepercayaan 3 ,652 Kepercayaan 4 ,522 Niat Pembelian Y 0,711 0,7 Niat Pembelian 1 ,588 Niat Pembelian 2 ,519 Niat Pembelian 3 ,673 Niat Pembelian 4 ,712 Sumber : Data Primer yang diolah, 2023
Berdasarkan  Tabel  3  nilai  uji  validitas  sudah  memenuhi  secara  diskriminan  dan konvergen.  Secara  diskriminan, loading  factor >  0,50  setiap  indikator  sudah  mampu menjelaskan satu variabel dalam komponen faktor yang berbeda-beda. Secara Konvergen juga sudah terpenuhi karena setiap indikator mampu menjelaskan satu komponen faktor.
Pada uji reliabilitas dapat diketahui bahwa variabel citra merek dengan nilai cronbach alpha sebesar 0,796, Nilai sebesar 0,807, Harga  sebesar 0,860, kepercayaan sebesar 0,716 dan niat pembelian sebesar 0,711 sehingga mempunyai nilai cronbach alpha lebih besar dari 0,7. Jadi  dapat  disimpulkan  bahwa  variabel  citra  merek,  nilai,  harga,  kepercayaan  dan  niat pembelian  tersebut  dinyatakan  reliabel  atau  konsisten,  maka  layak  untuk  digunakan  dan diajukan dalam pengujian selanjutnya.

## Uji Asumsi Klasik
Uji  ini  dilakukan  untuk  memastikan  persamaan  regresi  memiliki  ketepatan  estimasi, tidak  bias  dan  konsisten.  Uji  asumsi  klasik  yang  digunakan  dalam  penelitian  ini  yaitu  uji normalitas,  uji  multikolinearitas,  dan  uji  heteroskedastisitas.  Berdasarkan  uji  normalitas menggunakan Normal P-P Plot of Regression Standardized Residual yang menunjukkan bahwa titik-titik  tersebar  di  sekitar  garis  diagonal,  maka  data  berdistribusi  dengan  normal. Berdasarkan hasil uji multikolineritas diketahui bahwa nilai VIF variabel citra merek, nilai, harga dan  kepercayaan  memiliki  nilai  VIF  <  10  dan  nilai Tolerance >  0,1.  Maka  data  tersebut  tidak terjadi  multikolinearitas  selanjutnya  berdasarkan  hasil  Uji  Heteroskedastisitas  bahwa penyebaran titik terlihat acak dan tidak membentuk suatu pola, maka hasil dari pengujian ini ridak terjadi heteroskedastisitas.

## Hasil Uji Hipotesis
Untuk menguji hubungan antara variabel, maka peneliti mengguakan uji regresi pada model yang digunakan. Berikut hasil uji regresi berganda disajikan pada Tabel 4 berikut ini :
Tabel 4 Uji Regresi Linier
Hubungan variabel Adj.R Square Uji t Keterangan B Sig Citra Merek 0,690 0,204 0,027  Hipotesis diterima Nilai 0,117 0,074  Hipotesis diterima Harga 0,293 0,000  Hipotesis diterima Kepercayaan 0,338 0,000  Hipotesis diterima Sumber : Data Primer yang diolah, 2023
Berdasarkan  hasil  uji  regresi  dapat  dilihat  pada  tabel  tersebut,  hasil  uji  hipotesis dijelaskan sebagai berikut.  Variabel  citra merek menunjukkan nilai sebesar 0,027 lebih kecil dari taraf signifikansi 0,05. Hal ini  menunjukkan  bahwa  citra merek  berpengaruh  positif  dan signifikan  terhadap  niat  pembelian,  maka  hipotesis  pertama  diterima.  Variabel  nilai menunjukkan nilai sebesar 0,074 lebih besar dari taraf signifikansi 0,05. Hal ini  menunjukkan bahwa nilai berpengaruh positif terhadap niat pembelian, maka hipotesis kedua diterima.
Variabel  Harga menunjukkan nilai sebesar 0,00 lebih kecil dari taraf signifikansi 0,05. Hal  ini  menunjukkan  bahwa  harga  berpengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap  niat pembelian, maka hipotesis ketiga diterima. Variabel  kepercayaan menunjukkan nilai sebesar 0,00  lebih  kecil  dari  taraf  signifikansi  0,05.  Hal  ini  menunjukkan  bahwa  kepercayaan berpengaruh positif dan signifikan terhadap niat pembelian, maka hipotesis keempat diterima.

## Pembahasan Citra Merek berpengaruh positif terhadap niat pembelian.
Berdasarkan  hasil  penelitian  menunjukkan  bahwa  citra  merek  memiliki  pengaruh positif dan signifikan terhadap niat pembelian berarti hipotesis  diterima.Hal  ini  menunjukan bahwa citra merek berpengaruh positif pada niat pembelian pasca COVID-19, penelitian ini didukung  oleh  penelitian  terdahulu  seperti  Ahmad  et  al  (2020),  Lily  Anita  &  Bunda  Mulia (2019),  Purnomo  (2018),  Putri  &  Sukaatmadja  (2018)  yang  menemukan  bahwa  citra  merek berpengaruh  positif  pada  niat  pembelian,  semakin  baik  citra  merek  tertanam  dibenak konsumen maka semakin besar kecenderungan konsumen untuk memilih produk dari brand tersebut.

## Nilai berpengaruh positif  terhadap niat pembelian.
Berdasarkan  hasil  penelitian  menunjukkan  bahwa  nilai  berpengaruh  positif  terhadap niat pembelian berarti hipotesis diterima. Penelitian ini di dukung oleh penelitian sebelumnya Lien  et  al  (2015)  nilai  berpengaruh  pada  niat  pembelian.  Apabila  konsumen  merasa  kualitas yang diberikan setara dengan harga yang mereka bayarkan maka akan menciptakan nilai yang membuat  konsumen  berniat  membeli  suatu  produk.  Jika  digambarkan  dalam  bentuk mekanisme,  individu  akan  memiliki  niat  untuk  melakukan  suatu  perilaku  ketika  mereka mengevaluasinya nilai secara positif Putra et al. (2022). Riyadi (2015), Effendi (2010), Putra & Siti  (2017)  menyatakan  bahwa  nilai  menjadi  faktor  yang  yang  berpengaruh  positif  terhadap niat pembelian konsumen, nilai produk yang dianggap tinggi oleh konsumen maka konsumen akan tertarik untuk membeli.
Harga berpengaruh positif terhadap niat pembelian.
Berdasarkan hasil penelitian menunjukkan bahwa harga memiliki pengaruh positif dan signifikan  terhadap  niat  pembelian  berarti  hipotesis  diterima.  Penelitian  ini  didukung  oleh penelitian  terdahulu  Chairunnisa  et  al  (2022)  yang  menemukan  bahwa  harga  berpengaruh positif  terhadap  niat  pembelian,  Harga  produk  yang  diberikan  oleh  penjual online produk fashion sesuai dengan kualitas yang diberikan maka akan memberikan niat konsumen untuk membeli  semakin  meningkat.  Cheong  &  Jang  (2013),  Haryono  &  Wicaksono  (2021)
menemukan  bahwa  harga  berpengaruh  positif  pada  niat  beli  konsumen.  Lien  et  al  (2015) mengatakan  bahwa  hotel  akan  menawarkan  nilai  yang  baik  untuk  harga  dan  kemungkinan niat  pemesanan  mereka  tinggi,  harga  yang  terjangkau  dan  sesuai  dengan  manfaat  yang dirasakan oleh konsumen akan meningkatkan niat beli konsumen terhadap produk.

## Kepercayaan berpengaruh positif terhadap niat pembelian
Berdasarkan  penelitian  menunjukkan  bahwa  kepercayaan  memiliki  pengaruh positif dan signifikan terhadap niat pembelian berarti hipotesis diterima. Hal ini menunjukan bahwa kepercayaan  berpengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap  niat  pembelian  pasca  COVID-19. Penelitian ini didukung oleh penelitian terdahulu Picaully (2018), Putri & Sukaatmadja (2018), Sudiro (2018)  yang juga menemukan bahwa kepercayaan berpengaruh positif terhadap niat pembelian,  Cheong  &  Jang  (2013)  studi  ini  menegaskan  bahwa  kepercayaan  adalah pendorong  nilai  paling  penting  dalam  niat  pembelian online ,  maka  dari  itu  kepercayaan antara  pembeli  dan  penjual  sangat  diperlukan  pada  penjualan  guna  meningkatkan  niat pembelian .

## 5. Penutup Kesimpulan
Berdasarkan hasil analisis data yang dilakukan, kesimpulan yang dapat ditarik adalah bahwa  citra  merek,  nilai,  harga,  dan  kepercayaan  berpengaruh  positif  terhadap  niat pembelian.  Temuan  ini  menunjukan  bahwa  semakin  baik  citra  yang  tertanam  dibenak konsumen,  maka  akan  berdampak  tinggi  pada  niat  pembelian.  Sama  halnya  dengan  nilai, apabila konsumen dengan kualitas yang diberikan sesuai dengan apa yang mereka bayarkan maka  akan  menciptakan  nilai  yang  membuat  konsumen  berniat  menggunakan  aplikasi shopeefood.  Harga  berpengaruh  positif  terhadap  niat  pembelian,  bahwa  semakin  murah produk  maka  semakin  tinggi  niat  pembelian  untuk  menggunakan  aplikasi  shopeefood. Kepercayaan  berpengaruh  positif  terhadap  niat  pembelian,  bahwa  konsumen  percaya  akan informasi  yang  diberikan  oleh  aplikasi  shopeefood  itu  benar  yang  dapat  menimbulkan  rasa percaya konsumen yang dapat mempengaruhi niat pembelian.
Peneliti  juga  menyarankan  untuk  perusahaan food  delivery disarankan  untuk meningkatkan  kualitas  layanan  yang  diberikan  pada  konsumen  dan  terus  melakukan  inovasi baru  guna  memenuhi  kebutuhan  konsumen  dan  untuk  meningkatkan  keinginan  konsumen untuk  melakukan  transaksi,  dan  untuk  peneliti  selanjutnya diharapkan  dapat  menambahkan variabel  lain  yang  dapat  memperkuat  penelitian  ini  seperti  promosi  dan  kualitas  layanan aplikasi seperti penelitian Primaputra (2023).

## Daftar Pustaka
Ahmad  et  al.  (2020).  Pengaruh  Citra  Merek  Terhadap  Minat  Beli  Produk  Oriflame  Di  Kota Manado. Jurnal Administrasi Bisnis , 10 (1), 25–31. http://www.topbrand-award.com Amal, K., & Hafasnuddin. (2017). Pengaruh Harga Dan Kepercayaan Terhadap Niat Pembelian Online Dengan Persepsi Nilai Sebagai Variabel Mediasi (Studi Pada Konsumen Blibli.Com Di Kota Banda Aceh). Jurnal Ilmiah Mahasiswa Ekonomi Manajemen , 2 (1), 252–266. Chairunnisa, S., Juanna, A., & Ismail, Y. L. (2022). Pengaruh Kepercayaan Dan Harga Terhadap Minat  Beli  Fashion  Secara  Online  (Studi  Kasus  Pada  Mahasiswa  Jurusan  Manajemen Fakultas  Ekonomi  Universitas  …. JAMBURA:  Jurnal  Ilmiah  … , 5 (2),  825–833. https://ejurnal.ung.ac.id/index.php/JIMB/article/view/16578%0Ahttps://ejurnal.ung.ac.i d/index.php/JIMB/article/download/16578/5239
Cheong & Jang. (2013). the effect of perceived price and Brand Image on Value and Purchase Intention :  Leisure  Travelers’  Attitudes  Toward  Online  Hotel  Booking. Journal  of Hospitality & Leisure Marketing , 15 (3), 37–41. https://doi.org/10.1300/J150v15n03
Eva  Sriwiyanti,  &  Sri  Martina.  (2020).  Pengaruh  Persepsi  Harga,  Promosi  Dan  Kepercayaan Terhadap Minat Beli Secara Online Saat Pandemi Covid 19 Pada Masyarakat Millenia Di Kota Pematangsiantar. Jurnal Ilmiah Accusi , 2 (2), 138–147.
https://doi.org/10.36985/jia.v2i2.62
Fatmawati, N., & Soliha, E. (2017). Kualitas Produk, Citra Merek dan Persepsi Harga Terhadap Proses  Keputusan  Pembelian  Konsumen  Sepeda  Motor  Matic  “Honda.” Jurnal Manajemen Teori Dan Terapan | Journal of Theory and Applied Management , 10 (1), 1. https://doi.org/10.20473/jmtt.v10i1.5134
Haryono, J., & Wicaksono, H. (2021). Pengaruh Kualitas Layanan dan Harga Terhadap Niat Beli pada  Horison  Hotel  Ciledug. Jurnal  Manajemen  Perhotelan  Dan  Pariwisata , 4 (2),  110– 114.
Isnowati, S., Tjahjaningsih, E., Nastiti, H. D., & UN, D. H. (2022). The Effect of Word of Mouth and Brand Image on Trust and Purchase Intention. Jurnal Ilmiah Ekonomi , 17 (2), 262– 276. http://ejournal.stiepena.ac.id/index.php/fe
Kusdyah,  I.  (2012).  Persepsi  Harga,  Persepsi  Merek,  Persepsi  Nilai,  Dan  Keinginan  Pembelian Ulang  Jasa  Clinic  Kesehatan  (Studi  Kasus  Erha  Clinic  Surabaya). Jurnal  Manajemen Pemasaran , 7 (1), 25–32. https://doi.org/10.9744/pemasaran.7.1.25-32 Lestari,  A.  D.  (2019).  Pengaruh  Kualitas  Pelayanan  ,  Harga  ,  Dan  Kepercayaan  Terhadap
Kepuasan  Pelanggan  Pada  Pt  .  Globat  Jet  Express  (  J  &  T  )  Surabaya. Jurnal  IlMU  Dan Riset Manajemen , 8 (7), 1–19. http://jurnalmahasiswa.stiesia.ac.id/index.php/jirm/article/view/2319 Lien, C. H., Wen, M. J., Huang, L. C., & Wu, K. L. (2015). Online hotel booking: The effects of brand  image,  price,  trust  and  value  on  purchase  intentions. Asia  Pacific  Management Review , 20 (4), 210–218. https://doi.org/10.1016/j.apmrv.2015.03.005 Lily  Anita,  T.,  &  Bunda  Mulia,  U.  (2019).  The  Effect  Of  Brand  Awareness,  Brand  Image,  And Media Communication On Purchase Decision In The Context Of Urban Area Restaurant Imam Ardiansyah. Journal of Business and Entrepreneurship , 7 (2), 40–50. Luh,  N.,  &  Sari,  P.  (2015). TERHADAP  NIAT  BELI  PRODUK  RAMAH  LINGKUNGAN  Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Udayana , Bali , Indonesia Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas  Udayana  ,  Bali  ,  Indonesia  ABSTRAK  Melihat  adanya  keuntungan  dalam memproduksi produk ramah lingkungan , . 4 (7), 2095–2109.
Mayer et al. (1995). An Integrative Model of Organizational Trust Author ( s ): Roger C . Mayer , James H . Davis and F . David Schoorman Published by : Academy of Management Stable URL : http://www.jstor.com/stable/258792 REFERENCES Linked references are available on JSTOR f. Academy of Management Review , 20 (3), 709–734.
Nugroho, F., & Tjahjaningsih, E. (2021). Analisis Kualitas Layanan dan Kepercayaan Terhadap Kepuasan Konsumen yang Berimplikasi pada Loyalitas Pelanggan Gofood di Kota Bekasi.
Jurnal Ekonomi Dan Kewirausahaan , 15 (2), 59–76. https://doi.org/10.37531/yume.vxix.455 Picaully, M. R. (2018). Pengaruh Kepercayaan Pelanggan Terhadap Niat Pembelian Gadget Di Shopee Indonesia. Jurnal Manajemen Maranatha , 18 (1), 31–40.
https://doi.org/10.28932/jmm.v18i1.1094
Pratiwi,  N.  I.,  &  Marlien,  R.  A.  (2022).  Pengaruh  Citra  Merek,  Kualitas  Produk  dan  Persepsi Harga terhadap Co Branding Berdampak pada Niat Beli Pelanggan (Studi pada Konsumen Cornetto  Silverqueen  di  Kabupaten  Grobogan). YUME :  Journal  of  Management , 5 (1),
51–66. https://doi.org/10.37531/yume.vxix.433 Primaputra, R. Z. (2023). Analisis Pengaruh Citra Merek, Kepercayaan Konsumen, dan Kualitas Layanan  Terhadap  Keputusan  Pembelian  Melalui  Aplikasi  Shopee  Food  (Studi  Kasus Pengguna Layanan Shopee Food Yang Berdomisili Di Kota Semarang) . 12 (Christy 2021),
1–12. https://repofeb.undip.ac.id/id/eprint/12187
Purnomo,  T.  (2018).  Pengaruh  Kesadaran  Merek  dan  Citra  Merek  Terhadap  Niat  beli  Pada Konsumen Herbalife di Surabaya. Agora , 6 (1), 1–7.
Putra, H. B., Pradita, N., & Hayuningtias, K. A. (2020). Prediksi Niat Penggunaan Aplikasi Dan Permainan  Daring  Freemium  Versi  Berbayar  Dengan  Menggunakan  Model  Tpb.
Managament Insight: Jurnal Ilmiah Manajemen , 15 (2), 130–143.
https://doi.org/10.33369/insight.15.2.130-143
Putri,  L.  G.  D.  anggara,  &  Sukaatmadja,  I.  P.  G.  (2018).  Peran  Kepercayaan  Memediasi  Citra Merek Terhadap Niat Beli Pada Produk Smartphone Samsung Di Kota Denpasar. E-Jurnal Manajemen Universitas Udayana , 7 (5), 2470. https://doi.org/10.24843/ejmunud.2018.v07.i05.p06 Ristia, N. D., & Marlien, R. A. (2022). YUME : Journal of Management Pengaruh Pengalaman Pelanggan  ,  Nilai  Pelanggan  ,  dan  Kualitas  Layanan  terhadap  Kepuasan  Pelanggan  ( Studi Pada Abstrak . 5 (1), 1–16.
Rizanata, M. F. (2014). Pengaruh Kepercayaan Pelanggan Terhadap Word of Mouth, Niat Beli Dan Retensi Pelanggan Gerai Indomaret Di Surabaya. Journal of Business and Banking ,
4 (1), 31–42. septiani,  fauziah. (2017). Pengaruh Harga Terhadap Minat beli (Studi kasus pada PT Asuransi Jiwa Recapital di Jakarta ) . 1 (2), 274–288.
Sudiro,  A.  (2018).  Peran  Kepercayaan  Pelanggan  Dalam  Mediating  Awareness  Terhadap  Niat Pembelian. 16 , 224–233.
Wang, Y., & Tsai, C. (2014). The Relationship Between Brand Image and Purchase Intention: Evidence  From  Award  Winning  Mutual  Funds. International  Journal  of  Business  & Finance Research , 8 (2), 27–40. http://search.ebscohost.com/login.aspx?direct=true&db=bth&AN=90154805&site=ehos t-live
Zamrudi,  Z.  (2017).  Pengaruh  Citra  Merek  Dan  Kepercayaan  Konsumen  Terhadap  Minat Pembelian  Secara  Online. Al-KALAM  JURNAL  KOMUNIKASI,  BISNIS  DAN  MANAJEMEN ,
4 (2), 132. https://doi.org/10.31602/al-kalam.v4i2.972