## 980
…………………………………………………………………………………………………………………………………….. ISSN : 2828-5298 (online)

## Analisis Kepuasan Kerja Karyawan pada PT Tasnim Gerak Persada
Hardiansyah 1 , Muhammad Mu’azamsyah 2 , Surya Kusumah 3 , M. Syafnur 4 1,2,3,4 STIE PembangunanTanjungpinang
E-mail: Dyand361@gmail.com 1

## Article History:
Received: 27 Juni 2024 Revised: 10 Juli 2024 Accepted: 12 Juli 2024 Abstract:  Tujuan  dari  penelitian  ini  adalah  untuk mengetahui  bagaimana  kepuasan  kerja  karyawan pada PT Tasnim Gerak Persada. Indikator-indikator pada kepuasan kerja di dalamnya terdapat kepuasan terhadap pekerjaan, kepuasan terhadap kondisi kerja, kepuasan  terhadap  supervisi  atau  atasan,  kepuasan terhadap  rekan  kerja,  terakhir  kesempatan  promosi. Guna  mewujudkan  tujuan  penelitian  yang  telah diuraikan,  penelitian  ini  menggunakan  penelitian kualitatif  dengan  pendekatan  kualitatif  deskriptif. Metode  pengumpulan  data  yang  digunakan  adalah wawancara,  dokumentasi  dan  studi  kepustakaan. Objek  penelitian  ini  adalah  PT  Tasnim  Gerak Persada. Teknik analisis data yang digunakan adalah analisis kualitatif dengan menggunakan analisis data reduksi  data,  penyajian  data  dan  penarikan kesimpulan, dalam penelitian ini menggunakan tahap- tahap  pengumpulan  informasi  dengan  menggunakan teknik  wawancara,  dari  hasil  wawancara  tersebut peneliti  menjelaskan  dan  menguraikan,  tahap selanjutnya  penelitian  memberi  kesimpulan.  Hasil penelitian  dapat  disimpulkan  bahwa  kepuasan  kerja karyawan  pada  PT  Tasnim  Gerak  Persada  belum sepenuhnya  efektif  dan  belum  sepenuhnya  berjalan dengan  baik.  Kepuasan  kerja  karyawan  yang  terdiri dari  kepuasan  terhadap  pekerjaan,  kepuasan terhadap  kondisi  kerja,  kepuasan  terhadap  supervisi atau atasan, kepuasan terhadap rekan kerja,terakhir kesempatan promosi belum sepenuhnya efektif di PT Tasnim  Gerak  Persada  melalui  indikator-indikator kepuasan  kerja  karyawan  menurut  Robbins  dan Judge.
Keywords: Kepuasan Kerja, Kondisi Kerja, Kesempatan Promosi

## PENDAHULUAN
PT  Tasnim  Gerak  Persada  adalah  perusahaan  distributor  atau  agen  yang bergerak  dalam penyaluran bahan bakar gas atau elpiji. Produk elpiji yang dijual perusahaan berupa elpiji dengan ukuran tabung subsidi 3 Kg. Perusahaan ini memiliki kelompok konsumen yang beragam seperti konsumen  rumah  tangga  dan  usaha  mikro  yang  khususnya  berada  di  Kota  Tanjungpinang.  Di
perusahaan  ini  memiliki  beberapa  karyawan  yang  mempunyai  setiap  bagian  kerja  yang  harus dilakukan. PT Tasnim Gerak Persada tersebut mempunyai visi dan misi, salah satu misi PT Tasnim Gerak  Persada  adalah  bekerja  keras  menciptakan  peluang  dan  pertumbuhan  yang  selalu menjadikan  perusahaan  yang  terbaik.  Sehingga,  untuk  membuktikan  misi  tersebut,  maka diperlukannya mencapaian untuk meningkatkan kepuasan kerja karyawan.
Berdasarkan hasil penelitian dilakukan dari beberapa permasalahan yang didapat dalam PT Tasnim Gerak Persada terkait dengan kepuasan kerja karyawan. Masalah yang ada adalah masih merangkapnya  pekerjaan  yang  dilakukan  karyawan,  peralatan  yang  tidak  disediakan  lebih  atau tidak punya cadangan jika peralatan yang lain rusak, serta tempat istirahat yang kurang nyaman untuk karyawan beristirahat. Kepala cabang sangat berperan penting di PT Tasnim Gerak Persada dalam  menbantu  meningkatkan  kepuasan  kerja  karyawan.  Disebabkan,  kepala  cabang  harus diperhatikan kepentingan karyawan sehingga karyawan semnagat dan memberikan partisipasi yang bagus kepada perusahaan supaya dapat tercapainya target. Hal itu penting dilakukan oleh kepala cabang  karena  supaya  karyawan  merasa  diakui  pekerjaannya  dan  memberi  apresiasi  pekerjaan yang  mereka  jalani,  sehingga  karyawan  semangat  untuk  melakukan  pekerjaan  untuk  mengejar target.
Selain itu, hasil dari penelitian terdahulu yang diteliti oleh (Nugroho, 2019) yang berjudul “Analisis  Kepuasan  Kerja  Karyawan  CV  Mitra  Belawan Fishing Medan”  Berdasarkan  hasil penelitian,  diketahui  bahwa  karyawan  menyatakan  sikap  pemimpin  kurang  berkenan  karena menganggap  menekan  karyawan  dan  tidak  peduli  dengan  anggota,  namun  demikian  pemimpin tersebut  tidak  pelit  berbagi  ilmu  kepada  anggotanya.  Karyawan  kurang  puas  dengan  pekerjaan mereka  karena  kerja  yang  diberikan  tidak  sesuai  dengan  kemampuan  masing-masing  karyawan (Dermawan dkk, 2023), (Salihi et al., 2023). Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui dan menganalisis kepuasan kerja karyawan pada PT Tasnim Gerak Persada.

## METODE PENELITIAN

## Jenis Penelitian
Menurut Sugiyono, (2019)metode penelitian kualitatif merupakan metode penelitian yang berlandaskan pada filsafat positivisme. Penelitian ini digunakan untuk meneliti keadaan objek yang alamiah,  (sebagai  lawannya  adalah  eksperimen).  Pada  penelitian  ini  peneliti  dianggap  sebagai instrumen  kunci,  kemudian  terkait  teknik  pengumpulan  data  yang  dilakukan  yaitu  dengan melakukan  triangulasi  (gabungan).  Dalam  hal  ini  analisis  data  bersifat  induktif  atau  kualitatif. Terkait hasil penelitian kualitatif lebih menitikberatkan makna dari pada generalisasi.

## Jenis Data
1. Data Primer
Menurut Sugiyono, (2019) data primer adalah sumber data yang diperoleh langsung dari  sumber  asli  (tidak  melalui  media  perantara).  Metode  yang  digunakan  untuk mendapatkan data primer yaitu metode wawancara. Sumber data primer dalam penelitian ini adalah kepala cabang, koordinator lapangan, admin, empat helper dan tiga supir yang bertanggung jawab dalam persediaan gas elpiji 3 kg.
2. Data Sekunder
Menurut Sugiyono, (2019) data sekunder adalah data yang diperoleh dari organisasi maupun  perorangan.  Sumber  data  ini  diperoleh  secara  tidak  langsung  melalui  media perantara seperti catatan dari pihak lain dan umumnya saling melengkapi. Contohnya data- data yang diperoleh dari buku, jurnal, internet dan lainnya (Armansyah et al., 2021).

## 982
…………………………………………………………………………………………………………………………………….. ISSN : 2828-5298 (online)

## Teknik Pengumpulan data
Menurut Isa Alamsyahbana dkk, (2023) teknik pengumpulan data merupakan langkah yang akan utama dalam penelitian, karena tujuan utama dari penelitian adalah untuk mendapatkan data. Teknik pengumpulan data yang digunakan dalam penelitian ini adalah:
1. Wawancara
2. Dokumentasi
3. Studi pustaka

## Analisis Data
Pada  jenis  penelitian  kualitatif  ini,  pengolahan  data  tidak  harus  dilakukan  setelah  data terkumpul atau pengolahan data selesai. Dalam hal ini, data sementara yang terkumpulkan, data yang  sudah  ada  dapat  diolah  dan  dilakukan  analisis  data  secara  bersamaan  (Armansyah,  2022). Analisis data memiliki 3 cara yaitu:
1. Redukasi data
2. Penyajian data
3. Penarikan kesimpulan

## HASIL DAN PEMBAHASAN

## Hasil Penelitian
PT  Tasnim  Gerak  Persada  merupakan  perusahaan  distributor  atau  agen  yang  bergerak dalam penyaluran bahan bakar gas atau elpiji. Produk elpiji yang dijual perusahaan berupa elpiji dengan ukuran tabung subsidi 3 Kg. Perusahaan ini memiliki kelompok konsumen yang beragam seperti konsumen rumah tangga dan usaha mikro yang khususnya berada di Kota Tanjungpinang. Di perusahaan ini memiliki beberapa karyawan yang mempunyai setiap bagian kerja yang harus dilakukan. Dari pernyataan narasumber diatas, perusahaan belum sepenuhnya membuat karyawan seperti apa kepuasan kerja itu. Berikut ada lima indikator kepuasan kerja karyawan.

## Kepuasan Terhadap Pekerjaan
Table 1. Kepuasan Terhadap Pekerjaan Indikator Pertanyaan Jawaban Kepuasan Terhadap perkerjaan Apakah    saudara  merasa  puas  dengan pekerjaan yang saudara jalani saat ini? Menurut saya cukup, tetapi karyawan yang ada di PT Tasnim Gerak Persada cuman ada sepuluh orang termasuk saya. Apakah  saudara  di  berikan  kebebasan  atau kepercayaan oleh atasan dalam mengerjakan pekerjaan saudara? Semua  karyawan  diberi  kebebasan  dan kepercayaan  dari  perusahaan  tapi  tetap mengikuti aturan. Kepuasan Terhadap Kondisi Kerja Table 2. Kepuasan Terhadap Kondisi Kerja Indikator Pertanyaan Jawaban Kepuasan terhadap  kondisi kerja Bagaimana kepuasan anda mengenai peralatan kerja di perusahaan selama ini Peralatan  yang  diberi  cukup,  jika  rusak diberitahu  secara  langsung  supaya  bisa dipesan secepatnya. Bagaimana kepuasan anda mengenai kebersihan, kesehatan dan penerangan cahaya Di  perusahaan  PT  Tasnim  Gerak  Persada sudah sesuai dengan SOP yang ada.
di tempat kerja anda?

## Kepuasan Terhadap Atasan
Table 3. Kepuasan Terhadap Atasan Indikator Pertanyaan Jawaban Kepuasan terhadap atasan Apakah  menurut  saudara  atasan  sudah  benar dalam memberikan pengarahan kepada bawahan di setiap pekerjaan? Sudah semaksimal mungkin dalam memberikan arahan. Apakah  menurut  saudara  atasan  dalam memberikan  peringatan  kepada  karyawan sudah tegas? Benar,  atasan  perusahaan  PT  Tasnim  Gerak Persada  sudah  memberikan  peringatan  cukup tegas kepada karyawan. Kepuasan Terhadap Rekan Kerja Table 4. Kepuasan Terhadap Rekan Kerja Indikator Pertanyaan Jawaban Kepuasan terhadap  rekan kerja Apakah  menurut  saudara  seluruh  rekan  kerja sudah bertanggung jawab dalam pekerjaan? Seluruh  karyawan  di  PT  Tasnim  Gerak Persada  semuanya  sudah  bertanggungjawab kepada tugasnya masing-masing. Apakah menurut saudara setiap rekan kerja di dalam kesulitan selalu memberikan dukungan dan membantu dalam melakukan pekerjaan? Semua karyawan saling tolong menolong dan membantu satu sama lain.

## Kesempatan Promosi
Table 5. Kesempatan Promosi Indikator Pertanyaan Jawaban Kesempatan Promosi Apakah  di  dalam  perusahaan  ini  sudah memberikan  kesempatan  karyawan  untuk promosikan diri? Setiap  karyawan  diberi  kesempatan  untuk berkarir. Apakah  di  dalam  perusahaan  ada  kesempatan yang diberikan untuk meningkatkan karir? Tidak  ada  larangan  dari  perusahaan  untuk karyawan mengembangkan karir di perusahaan.

## Pembahasan
Berdasarkan  hasil  penelitian  yang  dilakukan  melalui  teknik  pengolahan  data  mengenai kepuasan kerja karyawan pada PT Tasnim Gerak Persada, setelah dilakukan reduski data, penyajian data  dan  penarikan  kesimpulan  maka  dapat  di  lihat  dari  lima  indikator  yaitu  kepuasan  terhadap pekerjaan,  kepuasan  terhadap  kondisi  kerja,  kepuasan  terhadap  supervisi  atau  atasan,  kepuasan terhadap rekan kerja dan kesempatan promosi.
Hal  itu  terlihat  dari  beberapa  yang  kurang  puas  yaitu  pekerjaan  yang  selalu  merangkap, peralatan kerja yang  tidak cukup dan tempat  istirahat  yang kurang nyaman. Hasilnya, kepuasan kerja karyawan yang seharusnya optimal menjadi kurang optimal karena ada dua indikator tersebut yang menjadi kendala di dalam kepuasan kerja karyawan yang ada di PT Tasnim Gerak Persada. Dalam  perusahaan,  kepuasan  kerja  karyawan  pada  PT  Tasnim  Gerak  Persada  di  nilai  masih memerlukan dukungan untuk menambah karyawan dan peralatan yang dilebihkan untuk kepuasan kerja karyawan yang ada di perusahaan tersebut. Baik dukungan maupun penambahan peralatan untuk perusahaan, hal ini agar dapat memperlancar proses peningkatan kepuasan kerja karyawan agar hasil yang diinginkan oleh karyawan sesuai dengan apa yang diharapkan.

## 984
…………………………………………………………………………………………………………………………………….. ISSN : 2828-5298 (online)

## KESIMPULAN
Berdasarkan hasil penelitian ini, bahwa analisis kepuasan kerja karyawan pada PT Tasnim Gerak Persada, masih belum puas. Dari pembahasan yang telah diuraikan pada bab sebelumnya, dapat ditarik kesimpulan sebagai berikut:
1. Kepuasan terhadap pekerjaan di PT Tasnim Gerak Persada kurang puas dikarenakan dari segi  tugas  harus  merangkap  jika  tidak  ada  yang  tangani  disaat  itu  juga.  Selain  itu, perusahaan  harus  memberikan  kepercayaan  dan  kebebasan  sehingga  semua  karyawan percaya diri melakukan tugas yang sudah harus mereka kerjakan.
2. Kondisi kerja yang ada di PT Tasnim Gerak Persada dalam menyediakan peralatan kurang dikarenakan perusahaan tidak menyediakan cadangan peralatan jika ada kerusakan. Selain itu kesehatan, kebersihan, cahaya lampu dan kenyaman di dalam PT Tasnim Gerak Persada juga kurang karena tidak cukup nyaman untuk karyawan bisa beristirahat dengan baik.

## DAFTAR REFERENSI
Armansyah.  (2022).  Motivasi  Intrisnsik  Prestasi  Kerja  Karyawan  Batik  Nakula  Sadewa  Sleman Yogyakarta. Pasaman Barat. CV. Azka Pustaka.
Armansyah, A.,  Yuritanto,  Y.,  &  ...  (2021).  Pengaruh Kompensasi Terhadap  Kinerja  Karyawan Koperasi  Sawit  Karya  Bhakti  Mahato.  Jurnal  Inovasi  …,  1(12),  2665–2668.  https://stp- mataram.e-journal.id/JIP/article/view/429
Dermawan dkk. (2023). Pengaruh Kecerdasan Emosional Karyawan Terhadap Kepuasan Nasabah
Pada PT. Alco Dana Mandiri. 2(2), 33.
https://bajangjournal.com/index.php/JEMBA/article/view/5326/4012
Isa Alamsyahbana dkk. (2023). Metodologi Penelitian Kuantitatif dan Kualitatif (1 ed.). CV. Media Sains Indonesia.
Nugroho, N. (2019). ANALISIS KEPUASAN KERJA KARYAWAN CV. MITRA BELAWAN FISHING MEDAN. 3(1), 113–117.
Salihi,  S.,  M  Syafnur,  &  Armansyah,  A.  (2023).  Pengaruh  Kecerdasan  Emosional  Karyawan Terhadap  Kepuasan  Nasabah.  Journal  of  Innovation  Research  and  Knowledge,  2(10), 3873–3878. https://doi.org/10.53625/jirk.v2i10.5230
Sugiyono. (2019). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D. Alfabeta, CV.