https://online-journal.unja.ac.id/pena

## Pena: Jurnal Pendidikan Bahasa dan Sastra
P-ISSN: 2089-3973│E-ISSN: 2615-7705 Vol. 11 No. 1 Juli 2021

## Analisis Teori-Teori Kesantunan Berbahasa untuk Pengayaan Bahan Ajar Mata Kuliah Berbicara

## Agus Setyonegoro, Akhyaruddin Akhyaruddin, Hilman Yusra
Pendidikan Bahasa dan Sastra Indonesia Universitas Jambi agussetyonegoro@unja.ac.id, akhyaruddin@unja.ac.id, hilmanyusra@unja.ac.id

## Abstrak
Penelitian  ini  bertujuan  mendeskripsikan  prinsip-prinsip  dan  teori-teori  kesantunan  berbahasa untuk pengayaan bahan ajar mata kuliah berbicara pada Program Studi Pendidikan Bahasa dan Sastra  Indonesia  FKIP  Universitas  Jambi.  Metode  penelitian  yang  digunakan  yakni  metode kualitatif  dan  jenis  penelitian  deskriptif.  Data  penelitian  berupa  pandangan  para  ahli  linguitik tentang prinsip-prinsip  dan  teori-teori  kesantunan berbahasa  ditelusuri  di  berbagai  media  cetak maupun  elektronik,  terutama  sekali  dalam  bentuk  buku  dan  jurnal  ilmiah  terakreditasi nasional/internasional.  Data  prinsip  dan  teori-teori  kesantunan  berbahasa  yang  didapatkan  itu dianalisis dan diidentifikasi berdasarkan sumber penemu dan sumber rujukannya. Hasil penelitian menunjukkan  ada  banyak  ahli  linguistik  yang  mengemukakan  prinsip-prinsip  dan  teori-teori kesantunan berbahasa yang dianggap cocok dan relevan dijadikan sumber pengayaan bahan ajar mata kuliah berbicara, yaitu teori Brown dan Levinson (1987), teori Leec dan Grice (1993), dan teori Rahardi (2005).
Kata Kunci : Teori kesantunan, bahan ajar berbicara.

## Abstract
This study aims to describe the principles and theories of language politeness for the enrichment of teaching materials for  speaking  courses  at  the  Indonesian  Language  and  Literature  Education  Study  Program,  FKIP  Jambi University. The research method used is the qualitative method and the type of descriptive research. Research data in the form of views of linguistic experts on the principles and theories of language politeness are traced in various print and electronic media, especially in the form of books and scientific journals accredited nationally/internationally. The data obtained from the principles and theories of language politeness were analyzed and identified based on the inventor's source and reference source. The results of the study show that there are many linguistic experts who put forward the principles and theories of language politeness which are considered suitable and relevant as sources of enrichment  of teaching  materials  for  speaking  courses,  namely  Brown  and  Levinson's  theory (1987),  Leec  and Grice's theory (1993), and Rahardi's theory (2005).
Keywords: The theory of politeness, speaking teaching materials.

## PENDAHULUAN
Bahan ajar mata kuliah berbicara di Program Studi Pendidikan Bahasa dan Sastra Indonesia FKIP  Universitas  Jambi  yang  digunakan  hingga  saat  ini  terbilang  sudah  tidak  selaras  dengan prinsip-prinsip komunikasi publik. Baha n ajar yang selama ini digunakan masih berorientasi pada konsep-konsep  dasar  keterampilan  berbicara  sehingga  tidak  terbangun  karakter  dan  jati  diri mahasiswa yang berbudi bahasa luhur sebagaimana yang diharapkan. Demikian juga desain produk bahan  ajar  yang  dipakai  selama  ini  masih  bersifat  tradisional  berupa  diktat  kuliah  yang mendeskripsikan  jenis  kegiatan  berbicara  dan  tidak  mempertimbangkan  sisi  etika  sopan  santun berbahasa yang menjadi prinsip-prinsip komunikasi.
Di sisi lain, cakupan bahan ajar yang tersedia, masih memiliki keterbatasan, di antaranya materi bahan ajar tersebut belum didesain sebagaimana layaknya bahan ajar terstandar. Bahkan, bahan  ajar  yang  tersedia  masih  cenderung  memuat  materi  yang  bersifat  teoretis,  dan  belum memberikan kesempatan peserta didik untuk berlatih mengasah keterampilannya, misalnya  bahan ajar  “Pengantar  Dasar  Keterampilan  Berbicara”  yang  disusun  oleh  Suharyanti  (2011)  masih cenderung  berisi  konsep-konsep  teori tentang pembelajaran  keterampilan  berbahasa.  Demikian juga dengan buku “Keterampilan Berbicara” karangan Rosdiana (2013) cenderung memaparkan konsep teoretis keterampilan berbicara.
Berdasarkan gambaran kondisi bahan ajar beserta dampaknya pada capaian pengembangan karakter mahasiswa, diperlukan bahan ajar keterampilan berbicara yang tidak hanya menyajikan teori-teori, tetapi juga bahan ajar yang bermuatan kesantunan berbahasa. Bahan ajar berbicara yang b e rbasis  kesantunan  berbahasa  ini  diharapkan  dapat  memberikan  dampak  terhadap mahasiswa akan karakter budaya santun dalam menggunakan bahasa dalam berbagai jenis konteks dan situasi tindak tutur dalam kehidupannya sehari-hari.
Mata  kuliah  Berbicara  merupakan  mata  kuliah  wajib yang harus  diikuti  oleh mahasiswa Program Studi Pendidikan Bahasa dan Sastra Indonesia Fakultas Keguruan dan Ilmu Pendidikan Universitas Jambi. Dalam Tujuan dalam Kurikulum program Studi Pendidikan Bahasa dan Sastra Indonesia,  salah  satu  rumusan  kompetensi  pedagogik  yang  diinginkan  tercantum  pada  butir  c adalah b erkomunikasi  secara efektif, empatik, dan santun dengan  peserta didik. Hal ini dimaknai bahwa  keterampilan  berbicara  perlu  dikuasai  oleh  mahasiswa  agar  memiliki  kemampuan berkomunikasi dengan baik. Kemampuan berkomunikasi yang baik adalah sebagian dari indikator kemampuan  berbicara.  Didalam  kurikulum  tersebut  mata  kuliah  berbicara  dideskripsikan pembahasan tentang hakikat berbicara, sikap mental dan penampilan dalam berbicara, hambatan- hambatan berbicara, pengembangan kemampuan berbicara, bentuk-bentuk berbicara. Peningkatan keterampilan berbicara mahasiswa melalui berbagai bentuk keterampilan berbicara, seperti pidato,
diskusi,  dan  lain-lain  dengan  memperhatikan  diksi,  kalimat  efektif,  paraton,  penalaran  dalam berbahasa,  organisasi  tuturan,  gaya  dan  nada  tuturan,  lafal,  dan  prosidi.  Dengan  mewajibkan mahasi s wa untuk mengambil mata kuliah ini, diharapkan mahasiswa sebagai calon guru bidang studi  bahasa  Indonesia  akan  memiliki  keterampilan  mengajar  dengan  menunjukkan  dan menerapkan keterampilan berbicara yang diperoleh dari hasil perkuliahan.
Berbicara merupakan suatu proses kreatif yang mengekspresikan ide, pikiran, gagasan, atau isi hati kepada orang lain melalui bahasa lisan yang dapat dipahami oleh orang lain. Bahan ajar atau sering juga disebut materi ajar adalah segala bentuk bahan yang digunakan untuk membantu guru atau instruktur untuk melakasanakan proses pembelajaran di kelas, bahan yang dimaksud biasanya bahan tertulis maupun tidak tertulis (Suyitno, 2007). Menurut Prastowo (2014), bahan ajar atau materi  pembelajaran  merupakan  pengetahuan,  keterampilan,  dan  sikap  atau  nilai  yang  harus dipelajari peserta didik dalam rangka mencapai standar kompetensi yang telah ditentukan. Bahan ajar  berbicara  yang  dimaksudkan  dalam  penelitian  ini  adalah  seperangkat  materi  pembelajaran keterampilan berbicara dalam bentuk buku yang didesain secara sedemikian rupa untuk pegangan utama mahasiswa dan dosen pengampu dalam pembelajaran baik di dalam kelas maupun di luar kelas.
Di dalam berkomunikasi, antara penutur dengan mitra bicara harus saling bekerja sama menjaga  kesantunan  berbahasa  agar  proses  komunikasi  berjalan  dengan  lancar.  Sopan  santun berbahasa  sebagai  salah  satu  dari  prinsip  komunikasi  harus  terealisasi  dalam  berbagai  bentuk percakapan. Tanpa adanya sopan santun, komunikasi akan terganggu.  Sopan santun penggunaan bahasa dalam kegiatan berbicara diharapkan menjadi faktor utama keberhasilan suatu komunikasi karena bertindak santun dalam berkomunikasi dipandang sebagai usaha untuk menghindari konflik antara penutur dengan mitra bicara dalam berbagai konteks dan situasi tindak tutur (Wiryotinoyo, 2010).  Dengan  demikian,  merujuk  pada  pandangan  tersebut,  bahan  ajar  berbicara  tidak  hanya menyajikan  pengertian, tujuan,  manfaat,  dan  langkah-langkah  berbagai  jenis  kegiatan  berbicara. Berbagai  jenis  kegiatan  berbicara  itu  harus  dilaksanakan  dengan  santun  agar  pihak-pihak  yang terlibat dalam suatu percakapan merasa nyaman. Dengan kata lain, berbahasa yang santun akan menciptakan  situsi  bicara  yang  menguntungkan  peserta  tindak  tutur  karena  merasa  tidak dipojokkan, tidak direndahkan, tidak diremehkan, dan tidak dipermalukan.

## METODE PENELITIAN
Penelitian  ini  menggunakan  pendekatan  kualitatif.  Menurut  Sugiyono  (2011),  metode penelitian  kualitatif  adalah  metode  penelitian  yang  berlandaskan  pada  filsafat  post  positivisme, digunakan  untuk  meneliti  pada  kondisi  obyek  yang  alamiah.  Jenis  penelitian  adalah  deskriptif
karena  memaparkan  data  atau  objek  secara  natural  apa  adanya.  Di  dalam  penelitian  ini mendeskripsikan  prinsip-prinsip  dan  teori-teori  kesantunan  berbahasa  berikut  contoh penerapannya untuk pengayaan bahan ajar mata kuliah Berbicara.
Data utama penelitian ini adalah prinsip-prinsip dan teori-teori kesantunan berbahasa yang bersumber dari berbagai pandangan ahli dalam berbagai literatur baik buku maupun jurnal ilmiah terakreditasi.  Data  pelengkapnya  adalah      contoh-contoh  penerapan  prinsip  dan  teori-teori kesantunan berbahasa dalam berbagai kegiatan komunikasi  yang bersumber dari berbagai laporan penelitian  yang  sudah  dipublikasikan  dalam  jurnal  ilmiah  terakreditasi.  Data tersebut  ditelusuri, ditelaah,  dan  direkonstruksi.  Teknik  dokumentasi  yang  berupa  rekaman  video  juga  digunakan untuk memperoleh data pelengkap yang berkaitan dengan contoh atau model penerapan prinsip dan teori-teori kesantunan berbahasa itu dalam praktik penggunaan bahasa di lapangan. Teknik analisis data penelitian ini disesuaikan dengan langkah serta tahapan penelitian studi kepustakaan. Pertama,  keseluruhan  data  yang  diperoleh  dari  penelusuran  kepustakaan  dicatat  dan didokumentasikan  ke  dalam  buku  cata ta n  lapangan.  Kedua,  data  tersebut  diidentifikasi berdasarkan sumber/rujukan dan berdasarkan penulisnya kemudian dicatat ke dalam buku catatan lapangan. Ketiga, data yang teridentifikasi dibanding-bandingkan dan dianalisis untuk memperoleh prinsip-prinsip dan teori-teori kesantunan berbahasa. Keempat, data prinsip-prinsip dan teori-teori kesantunan berbahasa itu kemudian dideskripsikan berdasarkan konteks dan situasi pemakaiannya. Kelima, pemakaian prinsip-prinsip dan teori-teori kesantunan berbahasa dalam berbagai konteks dan  situasi  itu    dianalisis  contoh  penerapannya  dalam  berbagai  kegiatan  tindak  tutur.  Keenam, keseluruhan data yang berupa prinsip-prinsip dan teori-teori kesantunan berbahasa beserta contoh penerapannya  disusun  dan  didesain  sedemikian  rupa  hingga  siap  digunakan  untuk  pengayaan bahan ajar mata kuliah Berbicara.

## HASIL DAN PEMBAHASAN
Ada banyak ahli lingui s tik yang mengemukakan prinsip-prinsip dan teori-teori kesantunan yang dapat direalisasikan dalam berbagai kegiatan berbahasa. Dari beberapa teori itu, teori Brown dan Levinson (1987), teori Leech dan Grice (1993), dan teori Rahardi (2005) cukup memadai untuk dijadikan pengayaan bahan ajar mata kuliah keterampilan berbicara. Di bawah ini diuraikan teori- teori yang dimaksud berikut contoh data penerapannya.

## 1. Teori Brown dan Levinson (1987)
Teori kesantunan berbahasa Brown dan Levinson berdasarkan pada konsep muka ( face ). Menurut Brown dan Levinson, muka mengacu pada citradiri. Muka atau citradiri seseorang dapat jatuh. Oleh karena itu, muka perlu dijaga atau dilindungi. Agar muka tidak jatuh, muka perlu dijaga baik oleh pemilik muka maupun orang lain yang sedang berkomunikasi. Salah satu faktor yang
berpotensi  untuk  menjatuhkan  muka  pelaku  tutur  adalah  tindak  tutur.  Agar  tindak  tutur  tidak menjatuhkan muka pelaku tutur, tindak tutur perlu dilengkapi dengan peranti penyelamat muka yang  berupa  kesantunan berbahasa.  Muka  dikelompokkan menjadi  dua,  yaitu muka  positif  dan muka  negati f .  Muka  positif  berupa  kehendak  diri  untuk  dinilai  baik  atas  semua  yang  ada  pada dirinya  atau  semua  yang  dimiliki.  Muka  negati f berupa  kehendak  diri  untuk  dibiarkan  bebas melaksanakan apa yang dikehendaki. Perilaku yang santun adalah perilaku yang dapat memenuhi kehendak muka, baik m u ka positif maupun muka negati f. Karena muka perlu dilindungi ada dua jenis, kesantunan berbahasa pun ada dua jenis, yaitu kesantunan positif dan kesantunan negatif. Perilaku santun berbahasa dapat dicapai dengan memilih strategi bertutur sesuai dengan tingkat keterancaman muka pelaku tutur. Tingkat keterancaman muka terutama dihitung berdasarkan dua hal  (parameter),  yaitu:  (1)  perbedaan  hubungan  kekuasaan (power )  (  K);  (2)  tingkat  hubung an keakraban atau solidaritas ( solidarity ) (  S) antara penutur dan petutur. Faktor kekuasan dapat berupa perbedaan umur, perbedaan jabatan, perbedaan pangkat, dan perbedaan peran. Faktor keakraban atau  solidaritas  dapat  berupa  lamanya  atau  sebentarnya  seseorang  bergaul.  Kombinasi  kedua parameter itu membentuk empat situasi tutur, yaitu (1) petutur atau orang yang diajak bicara lebih rendah kedudukannya dan hubungannya dengan penutur tidak akrab (-K-S); (2) petutur lebuh tua atau leb ih tinggi kedudukannya dan hubungannya dengan penutur akrab (+K+S); (3) petutur lebih tua  atau  lebih  tinggi  kedudukannya dan  hubungannya  dengan  penutur  tidak  akrab  (+K-S);  (4) petutur dan penutur sama kedudukannya atau sama usianya dan hubungan mereka akrab (=K+S).
Teori Brown dan Levinson terkait hubungan kekuasaan ( power ) dan hubungan solidaritas (solidarity) sebagaimana yang telah dipaparkan di atas sering dijadikan parameter kesantunan dalam berkomunikasi.  Berikut  ini  diuraikan  contoh  data  penerapan  teori  tersebut  sebagaimana  yang dilaporkan  oleh Manaf  (2010)  tentang  strategi  “Peminimalan  Beban  dan  Peminimalan  Paksaan sebagai Cara Berperilaku Santun dalam Berbahasa Indonesia” berikut ini.
“….Strategi  peminimalan beban  kepada  petutur  ditandai  dengan penggunaan  ungkapan ‘ sedikit ’  dan  ‘ sebentar ’  di  dalam tuturan . Penggunaan  ungkapan ‘ sedikit’  dan ‘ sebentar’  dalam tuturan  bahasa  Indonesia  untuk  komunikasi  dalam  kehidupan  sehari-hari  dapat  dilihat  dalam contoh-contoh tuturan berikut ini.

## Penggunaan Ungkapan Sedikit
Realisasi strategi peminimalan beban dalam bentuk penggunaan ungkapan ‘ sedikit’ dalam tuturan bahasa Indonesia untuk komunikasi sehari-hari dalam berbagai konteks situasi tutur adalah berikut ini (K: Semantik Kekusaan; S: Semantik Solidaritas: (1) Tolong geser sedikit, Dik. (- K-S); (2) Ketikan dikit, Mat. (-K+S); (3) Bantu dikit, Rin. (=K+S); (4) Maaf, bisa minta waktu sedikit,
Pak? (+K-S); (5) Maaf Buk, tolong tulisannya dibesarkan sedikit. Kami tidak dapat membaca(+K- S); (6) Bisa geser dikit, Pak? (+K+S).
Tuturan (1) ‘tolong geser sedikit, Dik’ ditujukan kepada orang yang lebih muda (-K) dan hubungan antara penutur dan petutur belum akrab. Perististiwa tutur ini berlangsung di atas mobil angkutan kota. Pada tuturan (1), yaitu tuturan yang ditujukan kepada petutur yang belum akrab, cenderung  digunakan  ungkapan  baku  ‘sedikit’,  yaitu  prefiks se- disertakan  dalam  ungkapan  itu. Untuk  membentuk  kesantunan  tuturan  (1),  penutur  tidak  hanya  menggunakan  strategi peminimalan beban dengan ungkapan sedikit, tetapi penutur juga menggunakan strategi yang lain, yaitu penggunaan sapaan kekerabatan Dik .
Tuturan  (2)  ‘ketikan  dikit,  Mat’  ditujukan  kepada  orang  yang  lebih  muda  (-K)  dan hubungannya  dengan  penutur  sudah  akrab  (+S).  Peristiwa  tutur  ini  berlangsung  di  sebuah persewaan komputer. Penggunaan ungkapan ‘ dikit’ digunakan untuk meminimalkan beban kepada petutur,  sehingga  tuturan  dirasakan  santun  oleh  petutur.  Pada  tuturan  (2),  yaitu  tuturan  yang ditujukan  kepada  petutur  yang  sudah  akrab,  cenderung  digunakan  ungkapan  ragam  tidak  baku ‘dikit’, yaitu prefiks se dilesapkan dalam ungkapan itu.
Tuturan (3) ‘Bantu dikit, Rin’ ditujukan kepada sesama mahasiswa yang usianya sama (=K) dan  hubungannya  dengan  penutur  sudah  akrab (+S).  Peristiwa  tutur  ini  berlangsung  di  sebuah rumah kos putri. Tuturan itu diungkapkan ketika penutur akan pulang kampung. Barang-barang yang di bawa pulang banyak. Ketika mobil travel yang ditumpanginya datang, dia meminta tolong kepada kawannya dengan mengungkapkan ‘Bantu dikit, Rin’ . Dalam tuturan itu, ungkapan ‘dikit’ digunakan untuk meminimalkan beban kepada petutur, sehingga tuturan dirasakan santun oleh petutur. Pada tuturan (3), yaitu tuturan yang ditujukan kepada petutur yang sudah akrab, cenderung digunakan ungkapan ragam tidak baku ‘dikit’, yaitu prefiks se - dilesapkan dalam ungkapan itu.
Tuturan (4) ‘maaf, bisa minta waktu sedikit, Pak’ ditujukan kepada orang yang lebih tua (+K) dan hubungannya dengan penutur belum akrab (-S). Peristiwa tutur ini berlangsung di sebuah ruang kerja dosen sebuah jurusan di Universitas Negeri Padang. Penutur akan berkonsultasi kepada dosen.  Penutur  menggunakan  ungkapan  ‘sedikit’  untuk  meminimalkan  beban  kepada  petutur, sehingga  tuturan  dirasakan  santun  oleh  petutur.  Pada  tuturan  (4),  yaitu  tuturan  yang  ditujukan kepada petutur yang belum akrab dan dalam situasi resmi, cenderung digunakan ungkapan ragam baku ‘sedikit’, yaitu prefiks se disertakan dalam ungkapan itu. Pada tuturan (4), kesantunan tuturan tidak hanya dibentuk dengan penggunaan ungkapan ‘sedikit’, tetapi juga digunakan ungkapan yang lain, yaitu permintaan maaf dan penggunaan sapaan kekerabatan ‘Pak’.
Tuturan (5) ‘maaf Buk, tolong tulisannya dibesarkan sedikit. Kami tidak dapat membaca’ ditujukan  kepada  orang  yang  usianya  lebih  muda,  tetapi  jabatannya  lebih  tinggi  (+K),  dan hubungannya dengan penutur tidak akrab (-S). Petutur adalah seorang dosen yang usianya lebih muda.  Sebaliknya,  penutur  adalah  mahasiswa  (guru  yang  mengikuti  perkulihan  program peningkatan  kualifikasi  pendidikan  dari  program D-3  ke  program  S-1),  tetapi  usianya  lebih  tua daripada  dosennya.  Peristiwa  tutur  ini  berlangsung  di  dalam  sebuah  ruang  kelas  dalam  proses belajar mengajar. Pada tuturan (5), yaitu tuturan yang ditujukan kepada petutur yang belum akrab dan  di  dalam  situasi  resmi,  cenderung  digunakan  ungkapan  ragam  baku  ‘sedikit’,  yaitu  prefiks se tidak dilesapkan dalam ungkapan itu. Pada tuturan (5), kesantunan tuturan tidak hanya dibentuk dengan penggunaan ungkapan ‘ sedikit’, tetapi juga digunakan ungkapan yang lain, yaitu permintaan maaf, pelunakan perintah dengan menggunakan ungkapan ‘tolong’ dan penggunaan kata sapaan kekerabatan Buk.
Tuturan (6) ‘ bisa geser dikit, Pak’ ditujukan kepada orang yang lebih tua usianya (+K) dan hubungannya dengan penutur sudah akrab (+S). Peristiwa tutur ini berlangsung di ruang tunggu pasien di Rumah Sakit M. Djamil Padang. Pelaku tutur adalah sesama pasien yang antri di ruang tunggu untuk mendapatkan pelayanan dari dokter. Penutur menggunakan ungkapan ‘dikit’ untuk meminimalkan beban kepada petutur agar tuturan dirasakan santun oleh petutur. Pada tuturan (6), yaitu  tuturan  yang  ditujukan  kepada  petutur  yang  sudah  akrab  (+S),  cenderung  digunakan ungkapan ragam tidak baku ‘dikit’, yaitu prefiks se - dilesapkan dalam ungkapan itu.

## Penggunaan Ungkapan Sebentar
Realisasi strategi peminimalan beban dalam bentuk penggunaan ungkapan sebentar’ dalam tuturan bahasa Indonesia untuk komunikasi sehari-hari dalam berbagai konteks situasi tutur adalah seperti contoh berikut ini: (7) Bisa pinjam pena sebentar, Dik? (-K-S); (8) Belikan bodrex sebentar, An. (-K+S); (9) Keluar sebentar, yok. (=K+S); (10) Maaf Pak, Bapak diminta menunggu sebentar karena Pak Dekan sedang Rapat.  (+KS); (11) Maaf Buk, bagaimana kalau kita istirahat sebentar, Buk? Sudah azan, Buk (+K-S) dan; (12) Buk, permisi sebentar, Buk. Saya mengambil obat (+K+S).
Tuturan (7) ‘bisa pinjam pena sebentar, Dik’ ditujukan kepada orang yang lebih muda (-K) dan  hubungan  antara penutur  dan  petutur belum  akrab  (-S).  Peristiwa  tutur  ini  berlangsung  di kantor pos. Penutur akan menulis alamat di amplop surat yang akan dikirimkan, tetapi penanya tertinggal. Penutur meminjam pena kepada petutur. Pada tuturan (7), yaitu tuturan yang ditujukan kepada orang yang tidak akrab (-S), penutur menggunakan ungkapan ‘sebentar’ yang digunakan untuk  meringankan  beban  pada  petutur  agar  tuturannya  terasa  santun.  Pembentuk  kesantunan
berbahasa di dalam tuturan (7) tidak hanya ungkapan ‘sebentar’, tetapi juga ungkapan yang lain, yaitu kata sapaan kekerabatan Dik .
Tuturan (8) ‘belikan bodrex sebentar, An’ ditujukan kepada orang yang lebih muda (-K) dan hubungan antara penutur dan petutur akrab (+S). Peristiwa tutur ini berlangsung di rumah. Penutur  adalah  seorang  kakak  yang  meminta tolong  kepada  adiknya.  Pada  tuturan (8),  penutur menggunakan ungkapan ‘sebentar’ yang digunakan untuk meringankan beban pada petutur agar tuturannya terasa santun. Dalam tuturan (8), yaitu tuturan yang ditujukan kepada orang yang sudah akrab  (+S),  penutur  hanya  menggunakan  satu  peranti  pembentuk  kesantunan  berbahasa,  yaitu ungkapan peminimalan beban, ‘sebentar’.
Tuturan (9) ‘ke luar sebentar, yok’ ditujukan kepada orang yang sama usianya (=K) dan hubungan antara penutur dan petutur akrab (+S). Peristiwa tutur ini berlangsung di rumah kos. Penutur adalah seorang teman yang meminta tolong kepada temannya yang sama besar dan akrab karena  satu  angkatan  masuk  dalam  kuliah.  Pada  tuturan  (9)  penutur  menggunakan  ungkapan ‘sebentar’ yang digunakan untuk meringankan beban pada petutur agar tuturannya terasa santun. Dalam  tuturan  (9),  yaitu  tuturan  yang  ditujukan  kepada  orang  yang  sudah  akrab,  penutur menggunakan satu peranti pembentuk kesantunan berbahasa, yaitu ungkapan peminimalan beban, ‘ sebentar ’ dan  penutur  menggunakan  ungkapan  ajakan, yok untuk  membentuk  kesantunan berbahasa.
Tuturan  (10) ‘ Maaf  Pak,  Bapak  diminta  menunggu  sebentar  karena  Pak  Dekan  sedang Rapat’ . ditujukan kepada orang yang lebih tua (+K) dan hubungan antara penutur dan petutur belum akrab (-S). Peristiwa tutur ini berlangsung di kantor fakultas, yaitu di ruang dekan. Karyawan fakultas,  bagian  penerima  tamu  berbicara  kepada  orang  yang  lebih tua  (+K)  dan  hubungannya belum akrab (-S). Pada tuturan (10), yaitu tuturan yang ditujukan kepada orang yang tidak akrab (- S), penutur menggunakan ungkapan ‘sebentar’ yang digunakan untuk meringankan beban pada petutur  agar  tuturannya terasa  santun.  Pembentuk kesantunan berbahasa  di  dalam tuturan  (10) tidak hanya ungkapan ‘ sebentar’, tatapi juga ungkapan yang lain, yaitu ‘maaf, Pak/ Bapak’, dan alasan ‘karena Pak Dekan sedang rapat’.
Tuturan (11) ‘maaf Buk, bagaimana kalau kita istirahat sebentar, Buk? Sudah azan, Buk’ ditujukan kepada orang yang lebih tinggi jabatannya, tetapi usianya lebih muda (+K) dan hubungan antara penutur  dan  petutur  tidak  akrab (-S).  Penutur  adalah  seorang  mahasiswa  yang  berbicara kepada dosennya yang usia dosen itu lebih muda. Peristiwa tutur ini berlangsung di ruang kelas dalam proses belajar mengajar. Pada tuturan (11), yaitu tuturan yang ditujukan kepada orang yang
tidak akrab (-S), penutur menggunakan ungkapan ‘sebentar’ yang digunakan untuk meringankan beban pada  petutur  agar  tuturannya  terasa  santun. Pembentuk  kesantunan  berbahasa  di  dalam tuturan (11) tidak hanya ungkapan ‘sebentar’, tetapi juga ungkapan yang lain, yaitu ‘maaf, Buk, bagaimana kalau’, dan alasan ‘sudah azan, Buk’.
Tuturan (12) ‘Buk, permisi sebentar, Buk. Saya mau mengambil obat’ ditujukan kepada orang yang lebih tua (+K) dan hubungan antara penutur dan petutur tidak akrab (-S). Penutur adalah seorang yang sedang bekerja dalam sebuah tim. Tuturan ditujukan kepada ketua tim yang hubungannya akrab dengan penutur. Pada tuturan (12), yaitu tuturan yang ditujukan kepada orang yang hubungannya akrab (+S), penutur menggunakan ungkapan ‘sebentar’ yang digunakan untuk meringankan beban pada petutur agar tuturannya terasa santun. Pembentuk kesantunan berbahasa di dalam tuturan (12) tidak hanya ungkapan ‘sebentar’, tetapi juga ungkapan yang lain, yaitu ‘Buk, permisi’ dan alasan ‘mau mengambil obat’…. “

## 2. Teori Leech dan Grice (1993)
Menurut  Leech,  untuk  menjalin  hubungan  yang  baik  demi  tercapainya  tujuan  dalam berkomunikasi  perlu  mempertimbangkan  segi  sopan-santun  berbahasa.  Sopan-santun  dalam berkomunikasi dapat dipandang sebagai usaha untuk menghindari konflik antara penutur dengan mitrabicara. Dalam hal ini, kesopansantunan merupakan hasil pelaksanaan kaidah sosial, dan hasil pemilihan strategi komunikasi. Leech mengemukakan enam jenis maksim prinsip sopan santun dalam berkomunikasi, yaitu: maksim kearifan, maksim kedermawanan, maksim pujian,  maksim kerendah hatian,    maksim  kesepakatan,  dan  maksim  simpati.  Grice  menambahkan  prinsip  kerja  sama ( cooperative  principle )  agar  proses  komunikasi  berjalan  dengan  lancar.  Tanpa  adanya  prinsip kerjasama,  komunikasi  akan  terganggu.  Prinsip  kerja  sama  ini  terealisasi  dalam  berbagai  kaidah percakapan.  Untuk  keberhasilan  suatu  komunikasi,  diharapkan  kerja  sama  menjadi  indikator penentu.  Grice  berpendapat  bahwa  ada  sejumlah  prinsip  yang  mengatur  percakapan  yang disebutnya prinsip kerja sama . Ada empat jenis maksim kerja sama yang diperkenalkan oleh Grice, yaitu  maksim kuantitas, maksim kualitas, maksim hubungan, dan maksim cara.
Brdasarkan teori Leec h dan Grice dapat disimpulkan ada sepuluh maksim kesantunan berbahasa yaitu: (1) maksim kearifan, (2) maksim kedermawanan, (3) maksim pujian, (4) maksim kerendah  hatian,  (5)  maksim  kesepakatan,  dan  (6)  maksim  simpati,  (7)  maksim  kuantitas,  (8) maksim kualitas, (9) maksim hubungan, dan (10) maksim cara.

## Maksim Kearifan
Gagasan  dasar  maksim  kearifan  dalam  prinsip  kesantunan  adalah  bahwa  para  peserta pertuturan hendaknya berpegang pada prinsip untuk selalu mengurangi keuntungan dirinya sendiri
dan memaksimalkan keuntungan pihak lain dalam kegiatan bertutur. Submaksim kearifan adalah, a) buatlah kerugian orang lain sekecil mungkin; b) buatlah keuntungan orang lain sebesar mungkin.

## Maksim Kedermawanan
Dengan maksim kedermawanan atau kemurahan hati, para peserta petuturan diharapkan dapat  menghormati  orang  lain.  Penghormatan terhadap  orang  lain  akan  terjadi  apabila  petutur dapat mengurangi keuntungan bagi dirinya sendiri dan memaksimalkan keuntungan bagi pihak lain. Submaksim  ini  adalah  a)  buatlah  keuntungan  diri  sendiri  sedikit  mungkin,  b)  buatlah  kerugian sendiri sebesar mungkin.

## Maksim Pujian
Di dalam maksim pujian dijelaskan bahwa seseorang akan dapat dianggap santun apabila dalam bertutur selalu berusaha memberikan penghargaan kepada pihak lain. Dengan maksim ini, diharapkan  agar  para  peserta  pertuturan  tidak  saling  mengejek,  saling  mencaci,  atau  saling merendahkan pihak lain. Peserta tutur yang sering mengejek peserta tutur lain di dalam kegiatan bertutur  akan  dikatakan  sebagai  orang  yang  tidak  sopan.  Dikatakan  demikian  karena  tindakan mengejek merupakan tindakan tidak menghargai orang lain. Submaksim pujian adalah, a) kecamlah orang lain sesedikit mungkin, b) pujilah orang lain sebanyak mungkin.

## Maksim Kerendahan Hati
Dalam  maksim  kerendahan  hati,  peserta  tutur  diharapkan  dapat  bersikap  rendah  hati dengan  cara  mengurangi  pujian  terhadap  dirinya  sendiri.  O ra ng  akan  dikatakan  sombong  atau congkak hati apabila di dalam kegiatan bertutur selalu memuji dan mengunggulkan dirinya sendiri. Submaksim  kerendahan  hati  adalah  a)  pujilah  diri  sendiri  sesedikit  mungkin,  b)  kecamlah  diri sendiri sebanyak mungkin.

## Maksim Kesepakatan
Di dalam maksim kesepakatan, ditekankan agar para pe se rta tutur dapat saling membina kecocokan  atau  kemufakatan  di  dalam  kegiatan  bertutur.  Apabila  terdapat  kemufakatan  atau kecocokan antara diri penutur dan mitra tutur dalam kegiatan bertutur, masing-masing dari mereka akan  dapat  dikatakan  bersikap  santun.  Submaksim  kesepakatan  adalah,  a)  usahakan  agar ketidaksepakatan antar diri dan orang lain sesedikit mungkin, b) usahakan agar kesepakatan antara diri dan orang lain terjadi sebanyak mungkin.

## Maksim Simpati
Di dalam maksim kesimpatian, diharapkan agar para peserta tutur dapat memaksimalkan sikap  simpati  antara  pihak  yang  sau  dengan  pihak  yang  lain.  Kesimpatisan  terhadap pihak  lain sering ditunjukkan dengan senyuman, anggukan, gandengan tangan, dan sebagainya. Submaksim
simpati  adalah,  a)  kurangilah  rasa  antipati  antara  diri  dengan  orang  lain  sebanyak  mungkin,  b) tingkatkanlah rasa simpati diri terhadap orang lain setinggi mungkin.

## Maksim Kuantitas
Dalam  maksim  kuantitas,  berikan  kontribusi  Anda  sebagai  kontribusi  yang  dapat memberikan  informasi  sebagaimana  yang  diperlukan  untuk  tujuan  pertukaran  percakapan  yang ada. Jawaban yang diminta seorang penutur itu secukupnya saja sesuai dengan apa yang diminta. Submaksim kuantitas ini adalah, a) buatlah percakapan yang informatif seperti yang diminta, b) jangan membuat percakapan lebih informatif dari yang diminta.

## Maksim Kualitas
Dalam  maksim  kualitas,  penutur  harus  berusaha  memberikan  kontribusi  yang  benar khususnya  tidak  mengatakan  sesuatu  yang  tidak  memiliki  bukti.  Sehingga  penutur  hendaknya mendasarkan tuturannya pada bukti yang memadai. Submaksim ini adalah a) jangan mengatakan sesuatu yang Anda yakini salah, b) jangan mengatakan sesuatu jika Anda tidak memiliki bukti yang memadai.

## Maksim Hubungan/Relevansi
Di dalam maksim hubungan/relevansi, dinyatakan bahwa agar terjalin kerja sama yang baik antara penutur dan mitra tutur, masing-masing hendaknya dapat mem be rikan kontribusi yang relevan  tentang  sesuatu  yang  sedang  dipertuturkan  itu.  Bertutur  dengan  tidak  mematuhi  dan melanggar prinsip kerja sama. Submaksim ini menghendaki: Berbicaralah yang relevan.

## Maksim Cara
Maksim cara ini mengaharuskan peserta pertuturan bertutur secara langsung, jelas, dan tidak  kabur.  Oleh  karena  itu  a)  hindarkan  ungkapan  yang  tidak  jelas.  Hindarkan  ketaksaan,  b) buatlah singkat (hindarkan panjang lebar yang tidak perlu), c) buatlah secara urut/teratur.
Penerapan maksim sopan santun Leech dan maksim kerja sama Grice seperti yang telah dipaparkan di atas merupakan parameter santun atau tidak santunnya para peserta komunikasi. Berikut  ini  dipaparkan  contoh  data  penggunaan  bahasa  santun  dalam  tuturan  bahasa  Melayu Malaysia  mengikuti  enam  maksim  berdasarkan  prinsip  kesopanan  Leech  sebagaimana  yang dilaporkan  oleh  Osman  dan  Wahab  (2018)  dalam  “Kesantunan  Berbahasa  Kaunselor  Pelatih dalam Se si Kaunseling” berikut ini.

## Maksim Santun
“….Kemahiran  layanan  kaunseling  dan  penggunaan  bahasa  yang  sesuai  dan  santun  amat dititikberatkan dalam memberi keselesaan kepada klien. Berdasarkan analisis terhadap data didapati maksim santun kerap digunakan oleh kaunselor pelatih, terutamanya pada permulaan sesi tersebut.
Maksim santun ini  merupakan  salah  satu  cara  untuk  mengelak  daripada  berlakunya  konflik  dan mewujudkan hubungan baik secara berterusan.
Contoh 4:
4. P: Ada apa-apa yang boleh kita kongsikan hari ini?
K: Kongsi. Entahlah, sekarang ini saya rasa down sangat untuk hidup.
Contoh 5:
5. P: Apa yang X maksudkan bila X katakan penerimaan mereka terhadap X dah berubah. Boleh X jelaskan perkara tersebut?
K: Saya memang rapat dengan parents saya. So, saya dapat rasakan mereka dah mula jauhkan diri dari saya.
Contoh 6:
6. P: Cuba X ceritakan sikit macam mana X boleh buat assignment last minute tu?
K: Macam…apa-apa sajalah.
Dalam proses meneroka permasalahan klien, kaunselor pelatih dilihat menggunakan kata-kata yang  sopan.  Hal  ini  dapat  dilihat  dalam  contoh-contoh  4,  5  dan  6,  iaitu  penggunaan boleh  kita kongsikan,  boleh  X  jelaskan dan cuba  X  ceritakan amat  ketara  digunakan  bagi  tujuan  meminta. Penggunaan  frasa-frasa  ini  sering  kali  digunakan  oleh  kaunselor  pelatih  dalam  meneroka  dan memahami permasalahan klien dengan jelas dan betul supaya dapat membantu klien menganalisis permasalahan mereka dengan lebih objektif. Jika dilihat dalam budaya masyarakat Malaysia konsep berbudi bahasa dalam pertuturan sering diterapkan sebagai contoh, seseorang penutur yang ingin mendapatkan  sebarang  maklumat  daripada  orang  yang  dilawan  bercakap  akan  sedaya  upaya menggunakan  bahasa  yang  sopan  agar  kehendaknya  dipenuhi.  Oleh  itu,  dalam  situasi  sesi kaunseling kaunselor pelatih sedaya upaya menggunakan bahasa yang sopan atau tertib agar dapat mewujudkan suasana selesa dan harmoni dalam perbincangan dengan kliennya.

## Maksim Murah Hati/Dermawan
Dalam maksim ini fokus diberikan kepada diri penutur, tidak seperti maksim santun yang berfokus  kepada  orang  lain  atau  pihak  yang  dilawan  bercakap.  Maksim murah  hati/dermawan meminimumkan  manfaat  dan  memaksimumkan  kos  bagi  diri  sendiri.  Berdasarkan  data  boleh dilihat penggunaan maksim ini digunakan.
Contoh 10:
10. P: Saya akan cuba sedaya upaya membantu saudari menyelesaikan sebarang masalah yang saudari sedang alami supaya masalah yang saudari hadapi dapat kita kongsi bersama
.K: Terima kasih.

## Contoh 11:
11.  P:  Ni  sesi  menolong  sebenarnya  jadi  mungkin  X  perlukan  lebih  baik  sesi…sesi  yang  lebih baik… saya  sedia  membantu …saya  refer  kepada  lecturer,  program  saya  mostly  kaunselor terlatih dan berlesen la.
K: Ya…ah…
Contoh 12:
12. P: Itu adalah untuk meringankan beban awak juga, saya sudi mendengar .
K: Terima kasih.
Melalui  contoh  10,  11  dan  12,  dapat  dilihat  frasa-frasa  daripada    maksim murah hati/dermawan seperti saya akan cuba sedaya upaya membantu saudari menyelesaikan sebarang masalah, saya sedia  membantu dan saya  sudi  mendengar .  Frasa-frasa  ini  menunjukkan  penutur  (kaunselor  pelatih) memberi tawaran untuk membantu kliennya dan secara tidak langsung ia dapat memberi manfaat kepada klien dan mengimplikasikan kos terhadap kaunselor pelatih. Kos di sini boleh dilihat dari segi kesediaan kaunselor pelatih memperuntukkan masa, tenaga dan usaha dalam membimbing serta memberi ruang kepada klien untuk melihat dan menganalisis permasalahannya.

## Maksim Sokongan
Menurut Leech (1993), maksim sokongan boleh dikategorikan sebagai maksim mengampu, iaitu  menghindari  daripada  berkata  sesuatu  yang  tidak  manis  tentang  orang  lain.  Maksim  ini menuntut seseorang penutur memaksimumkan pujian terhadap orang lain dan meminimumkan cacian terhadap orang lain.
Contoh 13:
13. P: Oh nampaknya X mempunyai ramai kenalan dari pelbagai bangsalah…
jadi kiranya X ni merupakan orang yang ramah ye .
K: Boleh dikira juga.
Contoh 14:
14. P: X memang seorang yang kuat semangat .
K: Ya…sebab tiada orang yang nak sokong saya…hehe… (ketawa kecil…)
Contoh 15:
15. K: Matlamat hidup saya adalah untuk menuju ke hadapan. Maju kehadapan dan    juga mencapai keseronokan dalam hidup.
P: Matlamat yang bagus .
Daripada  contoh  perbualan  13,  14  dan  15,  wujud  unsur  santun  dalam  bahasa kaunselor  pelatih  semasa  memuji  kliennya.  Pujian  oleh  kaunselor  pelatih  ini  lebih  berbentuk sokongan.  Dimensi  sokongan  ini  bertujuan  untuk  membentuk  kekuatan  semangat  yang  sedia
wujud serta memupuk semula semangat dalam diri klien (Othman, 2005). Oleh itu, penting dalam sesi kaunseling untuk menyelitkan unsur-unsur santun daripada maksim sokongan dalam memberi semangat secara pujian yang sederhana dan tidak melampau. Dalam contoh 13, 14 dan 15 di atas boleh dilihat kaunselor pelatih memuji kliennya, iaitu X ni merupakan orang yang ramah ye , X memang seorang yang kuat semangat dan matlamat yang bagus . …

## Maksim Kerendahan Hati
Maksim kerendahan  hati cenderung  meminimumkan  pujian  dan memaksimumkan  cacian terhadap  diri  sendiri.  Melalui  maksim  ini  penutur  digalakkan  merendahkan  diri  agar  dapat mematuhi strategi kesantunan. Dalam masyarakat Malaysia dan Melayu khususnya, sikap rendah diri  atau  kerendahan  hati  penting  dalam  menjaga  dan  membina  hubungan  yang  baik.  Budaya merendah diri dianggap salah satu teras kesantunan dalam diri seseorang. Oleh hal yang demikian, tidak hairanlah jika unsur ini wujud dalam sesi kaunseling yang dijalankan.
Contoh 16:
16. P: Untuk pengetahuan X, ni sesi menolong, saya tak terlatih sangat, saya tak competent lagi .
K: Ya…ah. Contoh 17:
17. P: Jadi… X tak payahlah panggil saya Encik , panggil Y je cukup.
K: Y…
Contoh 18:
18.  K:  …Jadi  saya  berminat  la  nak  mengetahui  sesi  kaunseling  ni  bagaimana sebenarnya.
P: Emm…okey, saya nak tekankan pada X yang saya bukan seorang kaunselor di sini, saya sebagai seorang helper sahaja, penolong .
Contoh 19:
19.  P: Saya bukannya kaunselor, kerana saya masih lagi belajar .
K: (Mendiamkan diri).
Walaupun terdapat unsur merendah diri atau kerendahan hati dalam sesi kaunseling, tetapi penggunaannya tidak ketara. Dalam contoh perbualan 16, 17, 18 dan 19, kaunselor pelatih yang merupakan pembimbing atau penolong menunjukkan rasa rendah diri terhadap kliennya. Hal ini boleh dilihat berdasarkan contoh-contoh dalam perbualan 16, 17, 18 dan 19 seperti saya tak terlatih sangat,  saya  tak  competent  lagi , tak  payahlah  panggil  saya  Encik,  panggil  Y  je  cukup , saya  bukan  seorang kaunselor di sini , saya sebagai seorang helper sahaja, penolong , saya bukannya kaunselor , kerana saya masih lagi belajar .  Ungkapan - ungkapan  yang  dituturkan  oleh  kaunselor  pelatih  ini  dianggap  beradab  atau
bersopan  ker e na  wujud  unsur  rendah  diri  atau  kerendahan  hati  yang  secara  tidak  langsung mengelak penutur daripada bercakap besar.

## Maksim Persetujuan
Maksim persetujuan merupakan  maksim  yang  berfokus  kepada  penutur  dan  pendengar. Penutur dan pendengar ini perlu mempunyai kata sepakat dalam sesuatu komunikasi agar dapat meminimumkan perbalahan dan memaksimumkan persetujuan.
Contoh 20:
20.  K:  Hobi  saya  adalah  berenang,  melancong,  mengembara  dan  melayari  internet. P: Wah! Hobi yang menarik .
Contoh 21:
21. K: Memang hasrat saya hendak pergi ke Sydney, Australia.
P: Sydney Australia. Memang Menarik .
Contoh 22:
22 K: Yalah, tapi memang patut juga buat jadual. Boleh rancang study apa. Kalau ada jadual lebih semangat.
P: Ya, memang lebih semangat .
Dalam contoh 20, 21, dan 22, didapati kaunselor pelatih menyatakan persetujuan terhadap ujaran kliennya seperti wah! hobi yang menarik , Sydney Australia memang menarik dan ya memang lebih semangat .  Frasa-frasa  yang  dituturkan  oleh  kaunselor  pelatih  ini  menunjukkan  persetujuannya dengan  kata-kata  yang  sopan  dan  beradab.  Keadaan  ini  secara  tidak  langsung  dapat  membina hubungan yang baik antara kaunselor pelatih dan kliennya. Dengan terbina hubungan yang baik dapat memberikan suasana yang selesa dan relaks bagi memudahkan perbincangan, penghayatan perasaan dan penglahiran ide tanpa rasa terancam. Dalam maklum balas kaunselor pelatih terhadap ujaran kliennya tidak terdapat ungkapan yang menolak atau tidak bersetuju secara mutlak. Hal ini disebabkan matlamat sesi kaunseling ialah mendengar segala permasalahan dan pandangan klien serta membimbing klien dalam melihat permasalahannya sendiri. Oleh itu, tidak bersetuju terhadap sesuatu perkara perlu dielakkan agar tidak mencetuskan sebarang perselisihan faham yang mungkin memberi impak negatif dalam sesi kaunseling….

## Maksim Simpati
Seperti  yang  dinyatakan  dalam  bahagian  terdahulu,  maksim simpati meminimumkan antipasti atau rasa benci/tidak suka antara diri sendiri dengan orang lain dan memaksimumkan simpati antara diri sendiri dengan orang lain. Simpati bermakna perasaan belas kasihan, timbang rasa,  dan  sebagainya  terhadap  seseorang  atau  sesuatu,  terutama apabila  ditimpa  kesusahan,
sementara empati ialah daya menyelami dan memahami perasaan atau emosi orang lain (Kamus Dewan, 2007)
Contoh 23:
23. P: Saya dapat rasakan X tertekan dan sedih dengan apa yang berlaku atau yang X hadapi.
K: Ya. Memang saya sedih sangat.
Contoh 24:
24. P: Saya dapat lihat kesedihan dalam diri X .
K: Entahlah.
Contoh 25:
25.  K:  …Saya  lebih  senang  simpan  dalam  hati  sebab  masing-masing  ada  masalah  yang  sama.
Lagipun masing-masing busy.
P: … Saya faham situasi awak sebab saya pun student jugak.
Contoh 26:
26. P: … saya memahami perasaan kamu .
K: Terima kasih……
Melalui contoh 23, 24, 25 dan 26, boleh dilihat bahawa kaunselor pelatih melahirkan rasa simpati dan empatinya terhadap klien seperti saya dapat rasakan X tertekan dan sedih, saya dapat lihat kesedihan dalam diri X , saya faham situasi awak dan saya memahami perasaan kamu . Ungkapan-ungkapan simpati dan empati oleh kaunselor pelatih dapat memperlihatkan unsur beradab dan santun dalam berkongsi  permasalahan  dan  membantu  klien  untuk  mengenali  diri  dan  persoalan  yang dihadapinya.  Kaunselor  pelatih  bukan  sahaja  dapat  memahami  dan  menyelami  perasaan  klien, malah secara tidak langsung dapat mewujudkan hubungan yang terbuka antara mereka. Selain itu, hubungan baik juga turut terbina apabila klien merasa dirinya di pa hami dan dihargai oleh kaunselor pelatih. Ia merupakan unsur utama yang menentukan pengkongsian dan penglahiran perasaan oleh klien. Sebagai masyarakat yang mementingkan adab dan kesopanan, seseorang penutur seboleh mungkin akan menggunakan bahasa yang santun dalam berb agai keadaan. Pernyataan simpati atau empati contohnya akan diujarkan secara berlapik dan bersopan agar orang yang mendengar akan merasai bahawa mereka dihargai dan diberi perhatia n.

## 3. Teori Rahardi (2005)
Teori  Rahardi  menyangkut  dengan  ungkapan  penenda kesantunan  pragmatik .  Menurut Rahardi, penenda kesantunan dalam berkomunikasi itu meliputi tolong, mohon, silakan, mari, ayo, biar, coba, harap, hendaknya, hendaklah,  -lah, sudi kiranya, sudilah kiranya, sudi apalah kiranya. Kesantunan pragmatic  merupakan  kesantunan  yang  dituturkan  secara  tidak  langsung.  Artinya,  apa  yang diharpkan terjadi tidak sesuai dengan apa yang diungkapkan.
Berikut ini dipaparkan contoh data penggunaan kesantunan tolong, mohon, silakan, mari, ayo, biar,  coba,  harap,  hendaknya,  hendaklah,  -lah,  sudi  kiranya,  sudilah  kiranya,  sudi  apalah  kiranya dalam “Kesantunan imperative guru bahasa Indonesia dalam iteraksi kelas” seperti yang dilaporkan oleh Nurzafira dkk (2020) berikut ini.

## Kesantunan Tolong
(Sebelum memulai proses pembelajaran, guru memasuki ruangan kelas dan melihat sampah menumpuk di dalam kotak sampah yang ada di dalam kelas.
Guru meminta siswa untuk membuang sampah ke luar).
Guru: Tolong dong, Nak dibuang sampahnya! Gak enak nanti baunya.
Konteks Tuturan:
Tuturan  ini  disampaikan  guru  ketika  melihat  ke  tempat  sampah  yang  penuh  oleh sampah-sampah plastik dan kertas.
Tuturan guru diungkapkan sebelum proses pembelajaran dimulai.  Ia melihat tempat sampah yang ada di kelas sangat penuh oleh sampah kertas maupun sampah plastik bekas pembungkus jajanan para siswa yang dibuang ke dalam tempat sampah tersebut. Guru meminta salah satu siswa untuk segera membuang sampah itu ke keluar kelas dengan tuturan “ Tolong dong, Nak dibuang sampahnya! Gak enak nanti baunya ”.
Berdasarkan analisis, tuturan ini termasuk kesantunan linguistik imperatif karena ditandai dengan munculnya salah satu ungkapan penanda kesantunan yaitu tolong pada awal tuturan. Secara teori, adanya ungkapan tolong dapat memperhalus maksud guru yang memerintah siswa untuk membuang sampah dibandingkan dengan tuturan tanpa menggunakan ungkapan tersebut seperti “Nak, dibuang sampahnya! Gak enak nanti baunya ”. Tuturan guru tersebut berupa kalimat imperatif.

## Kesantunan Ayo
Guru : Nak, Ibu punya contoh puisi “Rembulan Malam”. Kemarin Lia dapet juara lomba ya. Ayo Lia, bantu ibu membacakan puisi di depan teman-temanmu.
Konteks Tuturan:
(Guru  memberi  materi mengenai  puisi,  guru  meminta  salah  satu  siswa  untuk  memberi  contoh membaca puisi di depan kelas).
Tuturan guru diujarkan ketika kegiatan inti dalam pembelajaran. Guru memberi perintah kepada  siswa  umtuk  membacakan  puisi  di  depan  kelas.  Tuturan  ini  disampaikan  guru  dengan penyampaian apresiasi terlebih dahulu setelah itu memerintah siswa untuk membacakan puisi di depan kelas.
Berdasarkan analisis, tuturan ini termasuk kesantunan linguisti k imperatif karena terdapat ungkapan penanda kesantunan ayo pada tuturan. Secara teori menurut Rahardi (2005, hlm. 125), adanya ungkapan ayo ini dapat memperhalus maksud tuturan itu karena jika tidak menggunakan ungkapan ayo memiliki perintah yang kasar. Dibuktikan dengan kalimat berikut “ Ayo Lia, bantu ibu membacakan puisi di depan teman-temanmu.

## Kesantunan Coba
Guru : Anak-anak, udah selesai baca 3 puisinya? Sekarang coba kalian temukan kata-kata di dalam puisi tersebut yang mengandung makna konotasi!
Konteks Tuturan:
Tuturan ini diungkapkan guru untuk memerintah siswa menemukan konotasi di dalam contoh 3 puisi di dalam buku teks
Tuturan guru tersebut diucapkan saat proses pembelajaran berlangsung. Guru memerintah atau  memberikan  siswa  kesempatan  untuk  menemukan  makna  konotasi  di  dalam  teks  puisi. Tuturan  ini  menggunakan  ungkapan penanda  kesantunan coba dengan  intonasi  nada yang tidak tinggi.  Rahardi  (2005,  hlm.  125)  menyatakan  bahwa  adanya  ungkapan coba dapat  memperhalus maksud  tuturan  dibandingkan  dengan  tuturan  yang  tidak  menggunakan  ungkapan  penanda tersebut. Dengan menggunakan bentuk yang demikian (coba) seolah-olah mitra tutur diperlakukan sebagai orang yang sejajar dengan si penutur kendatipun pada kenyataannya peringkat kedudukan ( rank rating ) di antara keduanya berbeda (Rahardi, 2005).

## Kesantunan Silakan
(Guru memulai pembelajan di kelas. Pada hari itu guru memberi materi mengenai puisi)
Guru : Silakan buka buku kalian halaman 25. Silakan kalian baca dalam hati terlebih dahulu, setelah itu Ibu beri kesempatan kalian untuk membacakan di depan kelas.
Konteks Tuturan:
Guru  mempersilakan  siswa  untuk  membuka  buka  mata  pelajaran  Bahasa  Indonesia. Tuturan guru diucapkan ketika dalam proses pembelajaran . Tuturan ini disampaikan guru untuk mempersilakan siswa membuka halaman tersebut dengan tujuan agar siswa membaca teks yang ada di halaman 25. Guru memperhatikan kesantunan di awal kalimat dalam tuturannya dengan menggunakan  kata silakan .  Silakan  yang  dilekatkan  di  awal  tuturan  imperati f dapat  b erf ungsi sebagai penghalus tuturan maupun penentu kesantunan linguistik tuturan imperatif itu (Rahardi, 2005).

## SIMPULAN
Teori Brown dan Levinson (1987), teori Leec dan Grice (19930, dan teori Rahardi (2005) yang  ditelusuri  dari  berbagai  literatur  merupakan  teori  kesantunan  berbahasa  yang  banyak digunakan oleh pemerhati bahasa sebagai landasan teori kesantunan berbahasa. Hal ini terbukti dari contoh data penerapan teori-teori tersebut sebagaimana yang terungkap dari Manaf (2010), Osman dan Wahab (2018), dan Nurzafira (2020). Dari Teori dan penerapannya itu menujukkan adanya relevansi dengan tujuan pembelajaran Berbicara. Namun, bahan ajar mata kuliah Berbicara yang ada terutama sekali pada Prodi Pendidikan Bahasa dan Sastra Indonesia FKIP Universitas Jambi belum menonjolkan segi kesantunan dalam berbagai jenis kegiatan berbicara yang ajarkan. Oleh karena itu, bahan ajar mata kuliah berbicara perlu diperkaya dengan teori-teori kesantunan berbahasa agar mahasiswa lulusan mata kuliah tersebut santun dalam berkomunikasi dengan mitra bicaranya.

## DAFTAR RUJUKAN
Setyonegoro. A. 2013. HAKIKAT, ALASAN, DAN TUJUAN BERBICARA (Dasar Pembangun Kemampuan Berbicara Mahasiswa). Pena: Jurnal Pendidikan Bahasa dan Sastra: Vol. 2 No. 2
Brown, Penelope dan Stephen C. Levinson. 1987. Politeness: Some Universal in Language Usage . Cambridge: University Of Cambridge Press.
Kamus Dewan Edisi Keempat. (2007). Kuala Lumpur: Dewan Bahasa dan Pustaka.
Leech, Geoffrey. 1993 . Prinsip-prinsip Pragmatik . Jakarta: Penerbit Universitas. Indonesia (UI-Press).
Manaf, N.H. 2010. Peminimalan Beban dan Peminimalan Paksaan sebagai Cara Berperilaku Santun dalam Berbahasa Indonesia . Jurnal Pendidikan dan Kebudayaan . Vol. 16
Nomor 1, 11 Januari 2010.
Nurzafira, dkk. 2020. Kesantunan imperatif guru bahasa Indonesia dalam interaksi kelas.
AKSARA: Jurnal Bahasa dan Sastra . Vol. 21. Nomor 1.
Osman dan Wahab. 2018. Kesantunan Berbahasa Kaunselor Pelatih dalam Sesi Kaunseling.
GEMA Online: Journal of Language Studies . Vol. 18. Nomor 1, Februari 2018
Othman Mohamed. (2005). Prinsip Psikoterapi dan Pengurusan dalam Kaunseling . Serdang: Penerbit Universiti Putra Malaysia Prastowo, Andi. 2014. Panduan Kreatif Membuat Bahan Ajar Inovatif; Menciptakan Metode Pembelajaran yang Menarik dan Menyenangkan . Yogyakarta, Penerbit Diva Press.
Rahardi, R. K. 2005 . Pragmatik: Kesantunan Imperatif Bahasa Indonesia . Jakarta. Erlangga.
Rosdiana. 2013. Keterampilan Berbicara . Surakarta: Yuma Pustaka.
Sugiyono. 2011. Metode penelitian kuantitatif kualitatif dan R&D . Bandung: Alpabeta Suyitno, Amin, 2007. Pemilihan Model-Model Pembelajaran dan Penerapannya di SMP,
Semarang: UNNES.
Suharyanti. 2011. Pengantar Dasar Keterampilan Berbicara . Surakarta: Yuma Pustaka.
Wiryotinoyo, M. 2010. Implikatur Percakapan Anak Usia Sekolah Dasar . Yogya karta: Cipta Pustaka.