## J-MAS
Jurnal Manajemen dan Sains, Vol 9, No 1 (2024): April, 94-99 Program Magister Manajemen Universitas Batanghari ISSN 2541-6243 (Online), ISSN 2541-688X (Print), DOI: 10.33087/jmas.v9i1.1511

## Pengaruh Kompetensi, Pendidikan dan Pelatihan terhadap Pengembangan Karir dan Implikasinya Kepada Kinerja Aparatur Sipil Negara pada Biro Umum Setda Provinsi Jambi

## Purnawan Patriosa*, Saiyid Syekh, Fakhrul Rozi Yamali
Program Magister Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Batanghari Jambi *Correspondence: patriosawawan@gmail.com

## ABSTRACT .
The  purpose  of  this  study  is  to  describe  the  competence,  education  and  training,  career  development  and performance  of  civil  servants  at  the  Jambi  Provincial  Setda  General  Bureau.  Furthermore,  analyzing  the influence of competence, education and training on career development, analyzing the influence of competency culture, education and training on the performance of civil servants. Career development of ASN performance, competence,  education  and  training  through  career  development  of  ASN  performance.  This  research  uses descriptive and definite research methods, namely the method of surveying a group of people, objects, situations and  states  of  thinking  systems  to  describe  and  perceive  meaningfully.  means.  systematically  follow  the  facts studied. The control study aimed to test hypotheses about the degree of influence between the variables of this study. This research involved 106 civil servants of the Jambi Provincial Setda General Bureau. The sample of 52 respondents was based on the Slovin formula with 1% confidence. Data was analyzed using SPSS 26.0. The results  showed  that  the  competency  in  high  conditions,  high  education  and  training,  high  career  development and  high  work  performance  of  civil  servants,  competence,  education  and  training  were  simulated  and  had  a positive and significant impact. Competence, education and training simultaneously and partly have a positive and significant effect on the performance of civil servants, as well as career development have a positive and significant effect on the performance of civil servants at the Jambi Provincial Setda General Bureau.

## Keywords : Competency, Education and Training, Career Development, Performance

## PENDAHULUAN
Dalam  rangka  penyelenggaraan  tugas-tugas  pemerintahan,  maka  perlu  didukung  dengan sumber  daya  Aparatur  Sipil  Negara  (ASN)  yang  berkualitas. Adapun  ASN  yang  diharapkan  dalam upaya  perjuangan  mencapai  tujuan  nasional  adalah  ASN  yang  profesional,  bebas  dari  intervensi politik, bersih dari praktek korupsi, kolusi dan nepotisme, mampu menyelenggarakan pelayanan bagi masyarakat serta mampu menjalankan peran sebagai perekat persatuan dan kesatuan bangsa.
Kompetensi  serta  Pendidikan  dan  pelatihan  bagi  seorang  ASN  secara  personal  sangatlah penting,  mengasah  kemampuan  dan  skill  bagi  seorang  ASN  merupakan  suatu  tantangan  di  jaman globalisasi  dan  teknologi  pada  saat  ini,  dengan  system  digitalisasi  sekarang,  seorang  ASN  dituntut untuk  meningkatkan  kompetensi,  pengetahuan  dan  skill  yang  tentunya  akan  berpengaruh  terhadap karir  dan  kinerja  seorang  pegawai,  dan  menghapus  dogma  di  masyarakat  tentang  ASN  yang  yang dianggap berkelakuan minus dalam arti tanpa pengembangan diri, identik dengan malas malasan, hal itu  dapat  kita  rubah  dengan  cara  pengembangan  diri  melalui  Pendidikan  dan  pelatihan  serta kompetensi di segala bidang.
Karier seseorang dalam suatu organisasi kerja adalah suatu kehidupan  yang sangat pribadi dan sangat  penting.  Bagi  ASN,  karier  sangat  terkait  dengan  masa  depan  dan  proses  perjalanan  hidup mereka dari segi perkembangan posisi atau jabatan. Oleh karena itu pengembangan karier bagi ASN harus dilakukan dengan baik, obyektif, adil, dan efektif sesuai dengan ketentuan peraturan perundang- undangan.  Karena  pengembangan  karier  yang  tidak  dilakukan  baik,  obyektif,  dan  adil  akan menimbulkan  ketidakpuasan  kepada  para  ASN  yang  dapat  menurunkan  semangat  kerja  dan  akan berdampak pada kinerja, itu menjadi salah satu fenomena yang terjadi pada ASN.
Persoalan  karier  ASN  ini  memang  merupakan  determinan  yang  penting  mengingat  ASN memiliki tugas ganda, selain dituntut harus mampu memberikan layanan pada masyarakat secara adil dan  transparan,  ASN  juga  harus  mampu  menunjukkan  loyalitas,  dedikasi  dan ethos kerja  serta
Purnawan  Patriosa  et  al.,  Pengaruh  Kompetensi,  Pendidikan  dan  Pelatihan  terhadap  Pengembangan  Karir dan Implikasinya Kepada Kinerja Aparatur Sipil Negara pada Biro Umum Setda Provinsi Jambi
integritas yang tinggi.
Tugas ganda tersebut hanya akan terealisasi jika didukung dengan pengembangan karier ASN yang  profesional.  Namun  saat  ini  keberadaan  ASN  yang  profesional  di  berbagai  lembaga  perlu mendapat perhatian serius agar dalam penyelenggaraan tugas-tugas pemerintahan dapat direalisasikan secara optimal. Mengingat urgensinya karier ASN dalam proses pencapaian tujuan sementara keadaan ASN  yang  berkualitas  masih  terbatas,  maka  mencermati  persoalan  tersebut  perlunya  dilakukan pengembangan karier ASN agar terdapat  keseimbangan antara beban kerja dengan karier yang akan dicapai oleh ASN. Karena melalui pengembangan karier inilah diharapkan dapat menjawab persoalan yang terus berkembang saat ini.
Pengembangan  karier  merupakan  aktivitas  yang  membantu  ASN  merencanakan  karier  masa depan  mereka  di  instansi  dan  para  ASN  yang  bersangkutan  dapat  mengembangkan  diri  secara maksimal. Karena instansi tempat kerja hanya berkewajiban untuk menfasilitasi pengembangan karier bagi  setiap  ASN.  Oleh  sebab  itu  setiap  ASN  harus  merencanakan  sendiri  pengembangan  kariernya masing-masing.
Perencanaan  pembangunan  daerah  merupakan  kegiatan  yang  tidak mudah  karena  berhadapan dengan  berbagai  permasalahan  yang  sangat  kompleks  dan  komprehensif  (meliputi  berbagai  aspek sosial  kemasyarakatan)  dari  suatu  keadaan  yang  ada  diwilayah  terkait.  Kompleksitas  permasalahan tersebut sudah menjadi konsekuensi logis yang harus dihadapi dan tidak mungkin dihindari. Namun begitu  tidak  berarti  bahwa  hal  itu  akan  menjadi  suatu  hambatan  yang  tidak  dilampaui,  melainkan justru  menjadi  tantangan  yang  akan  memberikan  pengaruh  positif  terhadap  hasil  perencanaan pembangunan  daerah  jika  perencana  mampu  mengatasinya.  Pembangunan  di  bidang  Perencanaan Pembangunan Daerah telah dilakukan secara berkelanjutan dari tahun ke tahun yang sesuai (Peraturan Gubernur  Jambi  Nomor  25  Tahun  2020  Tentang  Kedudukan,  2020),  dapat  dijabarkan  bahwa  Biro Umum  Setda  Provinsi  Jambi  mempunyai  kedudukan  sebagai  unsur  Penunjang    penyelenggaraan pemerintahan  daerah  yang  berada  di  bawah  dan  bertanggung  jawab  kepada  Asisten  Administrasi Umum  melalui  Sektretaris  Daerah.  Dengan  kedudukan  tersebut  Biro  Umum  mempunyai  tugas membantu  Asisten  Administrasi  Umum  dalam  penyiapan  pelaksanaan  kebijakan,  pelaksanaan pemantauan dan evaluasi di bidang rumah tangga, administrasi keuangan dan aset, tata usaha sesuai dengan ketentuan peraturan perundang-undangan.
Dalam rangka meningkatkan Kualitas perencanaan dan produk perencanaan maka program dan kegiatan harus menerapkan prinsip- prinsip efisiensi, efektivitas, transparansi, dan akuntabilitas untuk mencapai  sasaran-sasaran  pembangunan  yang  tertuang  dalam  Rencana  Kerja  Biro  Umum  Setda Provinsi Jambi Tahun 2022. Optimalisasi pencapaian hasil pada pelaksanaan program/kegiatan yang dilaksanakan di Bappeda, harus ada keterpaduan dan sinkronisasi antar kegiatan, antar kegiatan dalam satu  program  maupun  kegiatan  antar  program,  dalam  satu  instansi  dan  antar  instansi,  dengan  tetap memperhatikan tugas pokok dan fungsi yang melekat pada masing-masing OPD.

## METODE
Penelitian  ini  dirancang  untuk memecahkan masalah, merumuskan  tujuan  yang  dapat  dicapai, dan  menguji  hipotesis.  Metode  survei  digunakan  sebagai  metode  penelitian  dengan  menyusun kuesioner  kepada  responden  (pegawai)  untuk  menjawab  pernyataan  terkait  pengaruh  kompetensi, pendidikan dan pelatihan, pengembangan karir, kinerja ASN pada Biro Umum Setda Provinsi Jambi. Tingkat  penjelasan  penelitian  ini  bersifat  deskriptif  dan  dapat  diverifikasi.  Alat  analisis  yang digunakan  dalam  penelitian  ini  adalah  analisis  mobilitas  106  karyawan.  Menurut  rumus  Slovin, jumlah  responden  sebanyak  52  orang.  Analisis  SPSS  26.0  dan  struktur  jalur  atau  diagram  jalur digunakan untuk analisis data. Analisis jalur memungkinkan peneliti menganalisis sampel yang lebih kompleks daripada yang mungkin dilakukan dengan regresi linier berganda. Analisis jalur juga dapat digunakan untuk mengidentifikasi hubungan langsung dan tidak langsung, terutama melalui variabel perantara. Analisis jalur menyajikan hubungan sebab-akibat antar variabel dalam bentuk visual yang mudah  dibaca.  Uraian  ini  dimaksudkan  untuk  menjelaskan  hubungan  yang  terjalin    antara  variabel terikat dengan variabel bebas atau hubungan lain dengan variabel perantara. Berbeda dengan analisis data regresi yang hanya memberikan pengaruh langsung. Analisis jalur dapat menganalisis informasi mengenai  hubungan  tidak  langsung  antar  variabel.  Karena  keterbatasan  analisis  regresi  linier berganda, maka analisis jalur ini dapat mencakup segala sesuatu yang diperlukan untuk menganalisis data  berdasarkan  nilai-nilai  yang  kemudian  dibandingkan  pada  tingkat  signifikansinya.  Dalam
penelitian ini kompetensi dan pendidikan dan pealtihan sebagai variabel bebas, pengembangan karir sebagai  variabel  perantara,  dan  kinerja  pegawai  sebagai  variabel  terikat.  Setelah  data  dianalisis dengan  analisis  jalur,  maka  hipotesis    diuji  dengan  menggunakan  uji  t  parsial  dan  uji  F  secara bersamaan.  Namun  sebelum  menguji  hipotesis,  kuesioner  terlebih  dahulu  diuji  dengan  uji  validitas dan reliabilitas.
H 1 :  Diduga  Kompetensi  tinggi,  Pendidikan  dan  Pelatihan  baik,  Pengembangan    karir  baik  dan Kinerja tinggi pada ASN Biro Umum Setda Provinsi Jambi baik.
H 2 : Diduga Kompetensi, Pendidikan dan Pelatihan, baik secara bersama-sama maupun secara parsial berpengaruh signifikan terhadap Pengembangan karir ASN Biro Umum Setda Provinsi Jambi.
H 3 : Diduga Kompetensi, Pendidikan dan Pelatihan, baik secara bersama-sama maupun secara parsial berpengaruh signifikan terhadap Kinerja ASN Biro Umum Setda Provinsi Jambi
H 4 : Diduga Kompetensi, Pendidikan dan Pelatihan, baik secara bersama-sama  maupun secara parsial berpengaruh  signifikan  terhadap  Pengembangn  karir  dan  kinerja  ASN  Biro  Umum  Setda Provinsi Jambi.
H 5      : Diduga  Kompetensi,  Pendidikan  dan  Pelatihan,  Pengembangan  karir,  kinerja,  baik secara bersama-sama maupun secara parsial berpengaruh signifikan terhadap ASN Biro Umum Setda Provinsi Jambi.

## HASIL
Berdasarkan hasil analisis deskriptif diperoleh distribusi frekuensi variabel Kompentensi (X1), Pendidikan & Pelatihan (X2), Pengembangan Karir (Y) dan Kinerja (Z) sebagai berikut:
Tabel 1. Hasil Analisis Deskriptif No  Variabel Total Skor Kriteria 1 Kompetensi 2.139 Baik 2 Diklat 1.527 Baik 3 Pengembangan 3.312 Tinggi 4 Kineirja 2.518 Tinggi
Dilihat  dari  skala  penilaian,  variabel  Kompetensi  (X1),  Pendidikan  dan  Pelatihan  (X2), Pengembangan Karir  (Y) dan Kineirja (Z). dikateigorikan Baik dan Tinggi, sehingga setiap pegawai memiliki persepsi yang positif terhadap karakteristik Kompetensi (X1), Pendidikan & Pelatihan (X2), Pengembangan Karir (Y) dan Kinerja (Z) pada Biro Umum Setda Provinsi Jambi.
Berdasarkan analisis regresi diperoleh hasil sebagai berikut:
Tabel 2. Nilai Koefisien Jalur Pengaruh antar variabel Koefisien jalur (beta) Sig. R square X1 terhadap Y 0,234 0,018 X2 terhadap Y 0,716 0,000 X1 terhadap Z 0,303 0,006 X2 terhadap Z 0,632 0,000 Y terhadap Z 0,872 0,000 Sumber : Data diolah 2023
Dari perhitungan di atas dapat disimpulkan bahwa total pengaruh langsung dan tidak langsung kompetensi (X 1 ) dan Pendidikan & pelatihan (X 2 ) terhadap pengembangan karir (Y) sebesar 83,15%, dimana  angka  tersebut  menjelaskan  bahwa  kompetensi  dan  Pendidikan  &  pelatihan  memberikan kontribusi terhadap pengembangan karir sebesar 83,15%. Besarnya nilai kompetensi dan Pendidikan & pelatihan terhadap pengembangan karir di atas menunjukan nilai yang sama dengan nilai koefisien determinasi pada output model summary
Dari perhitungan di atas dapat disimpulkan bahwa total pengaruh langsung dan tidak langsung kompetensi (X 1 ) dan Pendidikan & pelatihan (X 2 ) terhadap kinerja (Z) sebesar 79,30%, dimana angka tersebut menjelaskan bahwa kompetensi dan Pendidikan & pelatihan memberikan kontribusi terhadap kinerja  pegawai  sebesar  79,30%.  Besarnya  nilai  kompetensi  dan  Pendidikan  &  pelatihan  terhadap kinerja  di  atas  menunjukan  nilai  yang  sama  dengan  nilai  koefisien  determinasi  pada  output  model summary yang diperoleh.
Dari  proses  perhitungan  di  atas  didapat  pengaruh  langsung  pengembangan  karir  (Y)  terhadap kinerja  (Z)  76,04%,  ini  menunjukan  bahwa  pengembangan  karir  secara  langsung  berpengaruh terhadap kinerja pegawai. Hal ini menjelaskan bahwasanya apabila pegawai memiliki pengembangan karir yang baik dalam melaksanakan tugas pokok dan fungsinya, maka pegawai tersebut akan mampu memberikan kinerja yang tinggi pula kepada organisasinya.

## SIMPULAN
Penelitian  ini  membuat  beberapa  kesimpulan  berdasarkan  hasil  penelitian  dan  pembahasan yang sudah dijelaskan pada BAB sebelumnya, yaitu:
1. Berdasarkan hasil analisis deskriptif yang dilakukan menunjukkan bahwa kompetensi, Pendidikan &  pelatihan  tinggi,  pengembangan  karir  baik  dan  kinerja  ASN  pada  Biro  Umum  Setda  Provinsi Jambi tinggi.
2. Kompetensi  dan  Pendidikan  &  pelatihan  secara  Bersama-sama  berpengaruh  signifikan  terhadap pengembangan karir ; hal ini ditunjukkan oleh hail perhitungan “f” hitung > “f” table atau sig “f” < 0,05. Begitu juga hasil uji parsial (uji “t”)
3. Kompetensi dan Pendidikan & pelatihan secara langsung dan tidak langsung berpengaruh terhadap kinerja ASN.
4. Pengembangan karir berpengaruh terhadap kinerja ASN pada Biro Umum Setda Provinsi Jambi.
5. Kompetensi dan Pendidikan & pelatihan melalui pengembangan karir memiliki pengaruh terhadap kinerja ASN pada Biro Umum Setda Provinsi Jambi.

## DAFTAR PUSTAKA
Burso,  Muhammad.  (2018).  Teori-teori  Manajemen  Sumber  Daya Manusia.  Jakarta:  Prenandamedia Group.
Priansa , D. J. 2014 . Perencanaan & Pengembangan SDM. Bandung: Alfabeta. Radar Bangka Online. 2015
A.A. Anwar Prabu Mangkunegara , 2013 , Manajemen Sumber Daya Manusia. Perusahaan. Bandung: PT. Remaja Rosda Karya
Alex Nitisemito , 2007 . Manajemen Personalia. Cetakan X. Jakarta: Ghalia. Indonesia. Ambar, Teguh, Sulistiyani, Rosidah. 2009. Manajamen Sumber Daya Manusia. Yogyakarta: Anwar  Prabu Mangkunegara , 2013 ,  Manajemen  Sumber  Daya  Manusia.  Perusahaan,  Remaja Rosdakarya, Bandung. Allen, 2014
Purnawan  Patriosa  et  al.,  Pengaruh  Kompetensi,  Pendidikan  dan  Pelatihan  terhadap  Pengembangan  Karir dan Implikasinya Kepada Kinerja Aparatur Sipil Negara pada Biro Umum Setda Provinsi Jambi
Armstrong dan Baron dalam Irham Fahmi. 2012. Manajemen Kinerja. Jakarta.
As'ad, Moh. 2013 . Psikologi Industri, Seri Ilmu Sumber Daya Manusia. Jakarta: Liberty. Dessler ,  Gary, 2000 ,  Manajemen  Sumber  Daya  Manusia,  Edisi  Terjemahan,  Penerbit.  PT. Prenhallindo, Jakarta. Ellsworth, Jill H.serta peningkatan kompetensi dan kemampuan pegawai melalui program Pendidikan. ...
Emerson Edison, Anwar, Komariyah, 2017, Manajemen Sumber Daya Manusia, Bandung : Alfabeta Edy, Sutrisno, (2016), Manajemen Sumber Daya Manusia, Kencana Prenada Engkos Ridwan Achmad Kuncoro ,  Cara  Menggunakan  dan  Memaknai  Path.  Analysis,  Alfabeta: Bandung, 2013 .
Fahmi,Irham.2018. Pengantar Manajemen Keuangan. Bandung: Alfabeta. Fauzi, A. 2019. Teknik Analisis Keberlanjutan. Gramedia Pustaka Utama. Ghozali , (2016) Imam . 2013. Aplikasi Analisis Multivariate dengan Program IBM SPSS. 21 Update PLS Regresi. Semarang: Badan Penerbit Universitas Universitas Diponegoro Graha Ilmu.
Handoko ,  T.  Hani. 2013 .  Manajemen  Personalia  dan  Sumber  Daya  Manusia.  Edisi  kedua. Yogyakarta: BPFE
Harold Koontz dan  Cyril O'Donnel yang dikutip oleh  Malayu  S.P Hasibuan (2009: 3 ) manajemen adalah usaha mencapai tujuan tertentu melalui kegiatan orang lain .
Hasan. 2015. Paradigma Baru Sistem Pembelajaran. Bandung: Pustaka Setia. Hidayat dan Nurasyiah. (2017). Pengaruh Diklat (Pendidikan Dan Pelatihan) Terhadap Prestasi Kerja Karyawan  Di  Bank  BPR  Rokan  Hulu.  Jurnal  Ilmiah  Cano  Ekonomos  Vol.  6  (1)  Jakarta:  PT Gramedia Pustaka Utama.
Husein Umar. 2013. Metode Penelitian Untuk Skripsi dan Tesis. Jakarta: Rajawali Kasmir.  2016.  Manajemen  Sumber  Daya  Manusia  (Teori  dan  Praktik).  Depok:  PT  Rajagrafindo Persada
komang , dkk . 2012 . Manajemen Sumber Daya Manusia. Graha Ilmu. Yogyakarta. Library. Fis. Uny. Ac.  Id/Opac/Index.  Php. Manajemen  Sumber  Daya Manusia,  Yogyakarta:  Penerbit  PT.  Graha Ilmu.
Mangkunegara,  A.  P.  (2012).  2013,  (2017)  Evaluasi  Kinerja  Sumber  Daya  Manusia.  PT  Refika Aditama.  Manajemen  Sumber  Daya  Manusia.  Perusahaan,  Remaja  Rosdakarya,  Bandung. Allen, 2014 Manajemen Sumber Daya Manusia Perusahaan. PT. Remaja Rosda Karya.
A.A  Anwar  Prabu.  2011.  Manajemen  Sumber  Daya  Manusia  Perusahaan.  Bandung.  PT.  Remaja Rosdakarya Media Group, Jakarta.
Moeheriono . 2010 .  (2014)  Pengukuran  Kinerja  Berbasis  Kompetensi.  Bogor:Penerbit.  Ghalia Indonesia.  Pengukuran  Kinerja  Berbasis  Kompetensi Edisi  Revisi.  PT  Raja  Grafindo  Persada. Pengukuran  Kinerja  Berbasis Kompetensi .  Bogor:Penerbit.  Ghalia  Indonesia.  Arikunto, Suharsimi. 2010 . Prosedur Penelitian. Jakarta:
Nasution, S. (2003). Metode Penelitian Naturalistik Kualitatif (Bandung). Tarsito. Ngalim . 2006 . Ilmu Pendidikan Teoritis & Praktis. Bandung: Remaja Rosdakarya. Nitisemito , 1996 . Manajemen Personalia, Sumber Daya Manusia, Gholia. Indonesia, Jakarta. Anonim, 2012
Nofriyanti,  E.,  &  Kuswantoro,  A.  (2019).  Pengaruh  Kompetensi  Pegawai,  Budaya  Organisasi, Disiplin  Pegawai,  dan  Kepuasan  Kerja  Terhadap  Produktivitas  Kerja  Pegawai. Economic Education Analysis Journal , 8 (3), 879-897. https://doi.org/10.15294/eeaj.v8i3.35005 Notoatmodjo , Soekidjo, 2003, 2009 Pengembangan Sumber Daya Manusia, Jakarta: PT. Rineka Cipta Pengembangan Sumber Daya Manusia. Jakarta: Rineka Cipta Medan: Ciptapustaka. Media.
Padendenan, Yohana. 2019. Pengaruh Kopetensi dan Pengembangan Karir Terhadap Kinerja Pegawai Pada  Dinas  Pendidikan  dan  Kebudayaan  Kabupaten  Sigi.  Jurnal  Manajemen  Ekonomi.  No.1 Vol. 5
Pakpahan, M., Manullang, M. (2014). Metode Penelitian. Medan: Ciptapustaka Palan.2007. Competency Mangement. Remaja Rosda Karya : Jakarta. Prayitno dan  Supranto,  2002,  Standarisasi  Kompetensi  PNS  Menuju  Era.  Globalisasi,  dalam  Seri Kerja Vol. Jakarta. Penerbit Gramedia
Prihadi, S. 2004. Kinerja, Aspek Pengukuran. Jakarta : PT. Gramedia Ranupandojo, H., dan Suad Husnan, 2011, Manajemen Personalia, Yogyakarta: BPFE Rivai , Veithzal. 2012 . Manajemen Sumber Daya Manusia Untuk Perusahaan. Jakarta: Raja Grafindo
Purnawan  Patriosa  et  al.,  Pengaruh  Kompetensi,  Pendidikan  dan  Pelatihan  terhadap  Pengembangan  Karir dan Implikasinya Kepada Kinerja Aparatur Sipil Negara pada Biro Umum Setda Provinsi Jambi
Persada S.P, Hasibuan , Malayu. 2012 . Manajemen Sumber Daya Manusia. PT Bumi Aksara .Jakarta. Sastra. Yogyakarta: Graha Ilmu Schuler dalam Edy Sutrisno ( 2016 :6) mengartikan bahwa Manajemen sumber ... Siagian, S.P. 2002. 2014 Manajemen Sumber Daya Manusia. Jakarta: PT. Bumi Aksara Simamora . 2011 .  Memenangkan  Pasar  dengan  Pemasaran  Efektif  dan.  Profitabel.  Jakarta:  PT. Gramedia Pustaka Utama
Situmorang,  Syafrizal  Helmi  dan  Muslich  Lufti.  2012.  Analisis  Data  untuk  Riset  Manajemen  dan Bisnis. Edisi 2. Medan: USU Press
Sugiyono .  (2014).  (2016),(2017)  Metode  Penelitian  Pendidikan  Pendekatan  Kuantitatif,.  Kualitatif, dan R&D. Bandung: Alfabeta
Susanto,  H.  2014.  Pengaruh  Layanan  Akademik  Terhadap  Kepuasan  Mahasiswa  Program Pascasarjana Universitas Terbuka Pada Unit Program Belajar Jarak Jauh (UPBJJ) Mataram.
Sutrisno, E. (2016). Manajemen Sumber Daya Manusia. Kencana Media Prenada Group. Tamalika,  T.  2017.  Analisis  Pengaruh  Rekrutmen  dan  Pengembangan  Karir  Terhadap  Kinerja Karyawan Pada PT Karyatama Saviera Palembang. Jurnal Desimilasi Teknologi 5(2): 85-172.
Uno  B.  Hamzah  dan  Nina  Lamatenggo,  2014.  Teori  kiinerja  Dan  Pengukurannya.  Jakarta:  Bumi Aksara
Veithzal  Rivai.  2014.  Manajemen  Sumber  Daya  Manusia  untuk  Perusahaan,  Edisi  ke  6,  PT.  Raja Grafindo Persada, Depok, 16956.
Wibowo,  2016.  (2017)Manajemen  Kinerja,  Edisi  Kelima,  PT.Rajagrafindo  Persada  Jakarta-14240. Manajemen Kinerja Edisi 5. Depok: Rajagrafindo Persada. Yuliantari, K., & Ulfa, S. N. (2016). Disiplin ...