## ANALISIS KELUHAN RASA SAKIT YANG DIALAMI PEKERJA PADA UKM SEPATU KULIT DI KOTA DENGAN MENGGUNAKAN KUESIONER SNQ
Rosnani Ginting 1 , Alfin Fauzi Malik 2
Departemen  Teknik Industri 1 , Alumni Departemen Teknik Industri 2
Universitas Sumatera Utara (USU) Jl. Almamater, Kampus USU Medan 20155 Indonesia email: rosnani_usu@yahoo.co.id
Abstrak.Usaha  Kecil  Menengah  (UKM)  merupakan  sumber  ekonomi  potensial  di  masyarakat  yang  mampu menggerakkan  roda  ekonomi  sampai  pada  tataran  masyarakat  bawah.  Berbagai  keunggulan  yang  ada  di  UKM terdapat juga hal-hal yang perlu ditingkatkan salah satunya adalah metode kerja operator. UKM Bersaudara Jaya dan UKM  Pak  Sepatu  Pak  Alex  yang  memproduksi  sepatu  kulit  juga  merupakan  UKM  yang  perlu  mendapatkan perbaikan  pada  sistem  kerjanya.  Standard  Nordic  Questionnaire  (SNQ)  merupakan  alat  yang  dapat  mengetahui bagian-bagian otot  yang  mengalami  keluhan dengan tingkat  keluhan  mulai dari  Tidak  Sakit  (TS),  agak  sakit  (AS), Sakit  (S)  dan  Sangat  Sakit.  Perbaikan  diawali  dengan  mengidentifikasi  keluhan  operator  melalui  penyebaran kuisioner  Standard  Nordic  Questionnaire  (SNQ).  Hasil  dari  identifikasi  ini  diketahui  para  operator  mengalami keluhan  Musculoskeletal  Disorders  (MSDs).  Kondisi  ini  terjadi  dikarenakan  seringnya  operator  bekerja  dengan postur  kerja  yang  janggal,  yaitu  postur  membungkuk,  duduk  dan  jongkok.  Postur  kerja  ini  memicu  timbulnya gangguan  pada  otot,  kesemutan,  pegal,  dan  sakit  pada  sendi  sehingga  meninbulkan  keluhan-keluhan  operator. Keadaan  ini  mengindikasikan  bahwa  aktivitas  tersebut  tergolong  kedalam  kategori  berbahaya  dan  dapat menyebabkan risiko MSDs. Pembuatan sepatu kulit dilakukan secara manual mulai dari proses penggambaran pola, pemotongan  kulit  dan  penyesepan,  pengeleman  dan  penjahitan  potongan  kulit,  pemasangan  busa  dan  lapisan  kain dalam, pemotongan bagian karet alas/texon, pemasangan kulit dengan karet alas, penggerindaan sol, pengeleman sol hingga  menjadi  sepatu.    Melihat  kondisi  di  UKM  ini  dilakukanlah  penelitian  untuk  mengetahui  keluhan  yang dirasakan pekerja dan selanjutnya dilakukan analisis dan perbaikan aktivitas serta postur kerja. Hal ini sebagai upaya untuk mengurangi MSDs dan keluhan-keluhan yang dirasakan oleh operator selama bekerja.
Kata Kunci : UKM,  Pembuatan Sepatu Kulit,  Kuisioner Standard Nordic Questionnaire (SNQ)

## 1. Pendahuluan
Pekerjaan  yang  dilakukan  secara  manual dengan  postur  kerja  yang  tidak  alamiah  dapat menimbulkan  keluhan  seperti  pegal,  kesemutan,  dan nyeri  pada  tulang.  Kondisi  seperti  ini  akan  berakibat pada  timbulnya  penyakit  akibat  kerja  yaitu  penyakit otot  rangka  atau  Musculoskeletal  Disorders  (MSDs). MSDs  berpengaruh  signifikan  pada  pekerja  yang menyebabkan  sakit,  nyri,  mati  rasa,  kesemutan, bengkak, kekakuan, gemetar, gangguan tidur dan rasa terbakar.  Menurut  OSHA,  MSDs  adalah  cidera  atau gangguan  pada  jaringan  lunak  (seperti  otot,  tendon, ligament,  sendi,  dan  tulang  rawan)  dan  sistem  saraf dimana cidera atau gangguan ini dapat mempengaruhi hampir  semua  jaringan  termasuk  saraf  dan  sarung tendon  (Laraswati,  2009).  Selanjutnya  Peter  Vi (2002)  dalam  Pratiwi  (2010)  menjelaskan  bahwa, terdapat  beberapa  faktor  yang  dapat  menyebabkan terjadinya keluhan otot skeletal, yaitu: 1) Peregangan otot yang berlebihan, 2) Aktivitas berulang, 3) Postur kerja  tidak  alamiah,  4)  Faktor  penyebab  skunder,
diantaranya:  tekanan,  getaran,  mikrolimat,  dan  5) Penyebab  kombinasi,  diantaranya:  umur,  jenis kelamin,  kebiasaan  merokok,  kesegaran  jasmani, kekuatan fisik, ukuran tubuh (antropometri).
UKM  Bersaudara  Jaya  dan  UKM  Pak  Sepatu Pak  Alex  memiliki  masalah  pada  pekerja  sehingga menggunkan  Body  Map  Kuisioner  pada  pekerja untuk  melihat  keluhan  kelelahan  pekerja  pada fasilitas  kerja pada proses produksi.  Melihat kondisi di UKM ini dilakukanlah penelitian untuk mengetahui  keluhan  yang  dirasakan  pekerja  dan selanjutnya dilakukan analisis dan perbaikan aktivitas serta  postur  kerja.  Hal  ini  sebagai  upaya  untuk mengurangi  MSDs  dan  keluhan-keluhan  yang dirasakan oleh operator selama bekerja.
Rumusan  masalah  dalam  penelitian  ini  adalah proses  penggambaran  pola,  pemotongan  kulit  dan penyesepan,  pengeleman  dan  penjahitan  potongan kulit,  pemasangan  busa  dan  lapisan  kain  dalam, pemotongan  bagian  karet  alas/texon,  pemasangan kulit dengan karet alas, penggerindaan sol,
pengeleman  sol  hingga  menjadi  sepatu  yang dilakukan  secara  manual  (tanpa  alat  bantu)  dengan posisi kerja berdiri atau pun duduk yang membungkuk dan menjongkok serta dilakukan secara repetitif  selama  8  jam  kerja  dapat  mengakibatkan terjadinya  risiko  keluhan  Musculosceletal  Disorders (MSDs).
2. Landasan Teori
2.1. Keluhan Musculoskeletal
Keluhan  musculoskeletal  adalah  keluhan  pada bagian–bagian  otot  skeletal  yang  dirasakan  oleh seseorang  mulai  dari  keluhan  sangat  ringan  sampai sangat  sakit.  Apabila  otot  menerima  beban  statis secara  berulang  dalam  waktu  yang  lama,  akan  dapat menyebabkan  keluhan  berupa  kerusakan  pada  sendi, ligamen dan tendon. Keluhan hingga kerusakan inilah yang  biasanya  diistilakan  dengan  Musculoskeletal disorsders (MSDs) atau cedera  pada sistem muskuloskeletal. Apabila pekerjaan berulang tersebut dilakukan dengan cara yang nyaman, sehat dan sesuai dengan  standar  yang  ergonomis,  maka  tidak  akan menyebabkan  gangguan  muskuloskeletal  dan  semua pekerjaan  akan  berlangsung  dengan  efektif  dan efisien.  Secara  garis  besar  keluhan  otot  yang  terjadi dapat dikelompokkan menjadi dua yaitu:
1. Keluhan  sementara  (reversible),  yaitu  keluhan otot yang terjadi pada saat menerima beban statis, namun  demikian  keluhan  tersebut  akan  hilang apabila pembebanan dihentikan.
2. Keluhan  menetap  (persistent),  yaitu  keluhan  otot yang  bersifat  menetap.  Walaupun  pembebanan kerja telah dihentikan, namun rasa sakit pada otot masih terus berlanjut
Peter  vi  (2000)  menjelaskan  bahwa,  terdapat banyak  faktor  yang  dapat  menyebabkan  terjadi keluhan musculoskeletal sebagai berikut
1. Peregangan otot yang berlebihan Peregangan  otot  yang  berlebihan  pada  umumnya sering  dikeluhakan  oleh  para  pekerja  dimana aktivitas  kerjanya    menuntut  pengerahan  tenaga yang besar seperti aktivitas mengangkat, menarik, mendorong dan menahan beban yang berat
2. Aktivitas berulang Aktivitas  berulang  merupakan  pekerjaan  yang dilakukan  secara  terus  menerus  seperti  pekerjaan mencangkul,  membelah  kayu  besar,  angkut  dan sebagainya.  Keluhan  otot  terjadi  karena  otot menerima tekanan akibat beban kerja secara terus menerus  tanpa  memperoleh  kesempatan  untuk relaksasi.
3. Sikap kerja tidak alamiah Sikap kerja tidak alamiah adalah
sikap
kerja  yang  menyebabkan  posisi  bagian  bagian tubuh bergerak menjauhi posisi alamiah, misalnya pergerakan  tangan  terangkat,  punggung  terlalu membungkuk, kepala   terangkat dan sebagainya
4. Faktor penyebab sekunder
Faktor  penyebab  sekunder  ini  adalah  berupa tekanan  langsung  dari  jaringan  otot  yang  lunak atau getaran   dengan frekwensi  tinggi yang menyebabkan kontraksi otot bertambah.
Pengukuran  terhadap  tekanan  fisik  ini  cukup sulit  karena  melibatkan  berbagai  faktor  subjektif seperti  kinerja,  motivasi,  harapan  dan  toleransi kelelahan.  Alat  ukur  yang  digunakan  dpat  dilakukan dengan  berbagai  cara  mulai  metoda  yang  sederhana sampai  menggunakan  sistem  komputer.  Salah  satu dari  metode tersebut  adalah melalui Standard  Nordic Questionnaire
2.2. Standard Nordic Questionnaire
Standard Nordic Questionnaire (SNQ) merupakan alat yang dapat mengetahui bagian-bagian otot yang mengalami keluhan dengan tingkat keluhan mualai  dari  Tidak  Sakit  (TS),  agak  sakit  (AS),  Sakit (S)  dan  Sangat  Sakit  (SS).  Dengan  melihat  dan menganalisis  peta  tubuh  maka  dapat  diestimasi  jenis dan tingkat keluhan otot skeletal yang dirasakan oleh pekerja.  SNQ  merupakan  suatu  instrumen  untuk menilai  segmen-segmen  tubuh  yang  dirasakan operator  (menurut  persepsi  operator),  apakah  sangat sakit,  sakit,  agak  sakit,  dan  tidak  sakit.  Pekerjaan  ini dilakukan  secara  manual  dengan  sikap  kerja  yang tidak  alamiah  serta  dilakukan  dalam  waktu  yang lama, yaitu selama 8 jam kerja.

## 3. Proses Produksi Pembuatan Sepatu Kulit
Produksi dilakukan dengan 2 jenis yaitu Make to  Order  dan  Make  to  Stock. MTO  dilakukan  karena penerimaan  pesanan  dari  beberapa  langganan.  MTS dilakukan  jika  ingin  menjual  ke  konsumen  secara langsung.
Beroperasi  setiap  hari  Senin  sampai  Sabtu, pekerja  mulai  beraktivitas  pada  pukul  9  pagi  hingga pukul  6  sore.  Sistem  kerja  yang  diterapkan  ialah sistem  borongan  dimana  gaji  pegawai  dibayarkan setiap  minggu  sesuai  dengan  pekerjaan  yang  telah diselesaikannya.  Jenis  aliran  bahan  yang  ada  ialah jenis  garis  lurus.  Pekerja  juga  sudah  memiliki pembagian  tugas  masing-masing.  Pada  dasarnya pekerja  dibagi  dalam  2  kelompok,  yakni  bagian
atasan  dan  bagian  bawahan. Bagian  Atasan  memiliki tugas  untuk  membuat  bagian  atas  sepatu.  Aktivitas yang dilakukan diantaranya ialah pengguntingan pola, pengeleman,  penyesepan,  dan  penjahitan.  Sedangkan bagian  bawahan  ialah  pekerja  yang  bertugas menyatukan  bagian  atasan  dengan  tapak  hingga menjadi  sepatu  kulit  yang  utuh.  Selain  itu  ada  juga bagian  finishing  bertugas  memberikan  warna  pada sepatu.
Tahapan proses produksi sepatu kulit ini dapat dijelaskan sebagai berikut :
1. Penggambaran Pola
Pekerja  menggambar  pola  di  atas  kulit  dengan didasarkan  pada  model  sepatu  yang  akan  dbuat. Penggambaran  dilakukan  secara  manual  dengan pensil.

## Gambar 1. Kegiatan Penggambaran Pola
2. Pemotongan Kulit dan Penyesepan
Setelah  pola  digambar,  maka  pekerja  akan menggunting kulit berdasarkan pola-pola tersebut.  Akan  dilakukan  penyesepan  dengan mesin  sesep  pada  hasil  potongan  agar  mudah dalam pengeleman antar bagian.
Gambar 2. Kegiatan Penyesepan
3. Pengeleman dan Penjahitan Potongan Kulit Potongan-potongan  kulit  dilem  dan  dijahit dengan  mesin  jahit  sehingga  membentuk  bagian atasan dari sepatu.
4. Pemasangan Busa dan Lapisan Kain Dalam Busa dan lapisan kain dijahitkan ke bagian atasan sepatu sebelum dipindahkan dipindahkan kebagian pembuatan bagian bawahan

## Gambar 3. Kegiatan Pengeleman
5. Pemotongan Bagian Karet Alas/Texon
Pekerja  memotong  karet sebagai  alas  sepatu  dan menempelkannya pada mal.

## Gambar 4. Kegiatan Pemasangan Sol
6. Pemasangan Kulit dengan Karet Alas Bagian  Atasan  dipasangkan  pada  mal  dan disatukan dengan karet alas.

## Gambar 5. Pemasangan Kulit dengan Karet Alas
7. Penggerindaan Sol Sol digerinda agar  halus setelah itu diberi cairan pembersih agar permukaannya lunak dan mampu menyerap lem
8. Pengeleman Sol hingga menjadi Sepatu Sol  kemudian  dilem  dengan  bagian  atasan sepatu.  Setelah  lem  menempel  dan  mengeras, maka mal kaki dilepaskan dari sepatu.
9. Pengepresan Sepatu Sepatu  kemudian  dipress  untuk  menghilangkan udara-udara yangmungkin ada didalam sepatu.
10. Finishing Sepatu disemprotkan dengan bahan khusus untuk membuat permukaannya menjadi mengilat.
11. Pembuatan Merek Tahap  terakhir  ialah  pemasangan  bagian  merk pada  permukaan  atas  dari  alas  dengan  mesin stempel merek.
12. Pengepakan Sepatu dikemas di dalam kotak

## 4. METODE PELAKSANAAN
Penelitian  dilakukan  dengan  observasi  di tempat  kerja  dengan  sasaran  yang  meliputi  pekerja dan  fasilitas  kerjanya.  Tahap  pertama  pengambilan data  adalah  dengan  menyebar  kuesioner  Standard Nordic  Questionnaire  (SNQ) untuk  mengetahui pada bagian tubuh mana operator merasakan keluhan. Pada tahap  ini  akan  dihitung  tingkat  resiko  tertinggi  pada operator.

## 5. HASIL DAN PEMBAHASAN
5.1.1.  Body Map Kuisioner
Data  ini  didapatkan  melalui  penyebaran kuesioner SNQ. Data ini ditujukan untuk mengetahui bagian  tubuh  operator  yang  mengalami  keluhan sewaktu melakukan aktivitasnya. Data hasil penyebaran  Standard  Nordic  Questionnaire  diberi penilaian  atau  pembobotan  untuk  masing-masing kategori sebagai berikut:
Tidak sakit : bobot 0 Agak sakit : bobot 1 Sakit : bobot 2 Sangat sakit : bobot 3 Kuisioner  SNQ  diberikan  kepada  6  orang  operator dan terdiri dari pertanyaan ke-0 hingga ke- 27
0 : Leher Bag. Atas
1 : Leher Bag. Bawah
2 : Bahu Kiri
3 : Bahu Kanan
4 : Lengan Atas Kiri
5 : Punggung
6 : Lengan Atas Kanan
7 : Pinggang
8 : Punggung
9 : Pantat
10 : Siku Kiri
11 : Siku Kanan
12 : Lengan Bawah Kiri
13 : Lengan Bawah Kanan 14 : Pergelangan Tangan Kiri 15 : Pergelangan Tangan Kanan 16 : Telapak Tangan Kiri 17 : Telapak Tangan Kanan
18 : Paha Kiri
19 : Paha Kanan
20 : Lutut Kiri 21 : Lutut Kanan 22 : Betis Kiri 23 : Betis Kanan 24 : Pergelangan Kaki Kiri
25 : Pergelangan Kaki Kanan
26 : Telapak Kaki Kiri 27 : Telapak Kaki Kanan

## 5.1.2.  Perhitungan  Persentase  Keluhan  Bagian Tubuh
Setelah dilakukan rekapitulasi skor bobot SNQ pada  pengumpulan  data  dimana  diperoleh  total  skor bobot  SNQ  sebesar  114.  Kemudian  data  skor rekapitulasi  tersebut  dirubah  kedalam  persentase. Untuk  mendapatkan  persentase  tersebut  dapat  dicari dengan rumus :
Contoh: % Skor Sakit di Leher Bagian Bawah = 11 114 = 7,92%
Tabel 1. Rekapitulasi Kuesioner SNQ Pertanyaan Ke- Persentase Keluhan 0 7,92% 1 3,96% 2 3,96% 3 4,95% 4 3,96% 5 4,95% 6 4,95% 7 8,91% 8 5,94% 9 2,97% 10 1,98% 11 1,98% 12 2,97% 13 2,97% 14 3,96% 15 3,96% 16 3,96% 17 3,96% 18 5,94% 19 5,94% 20 0,00% 21 0,00% 22 0,99% 23 0,99% 24 1,98% 25 1,98% 26 2% 27 2%

## 6. Kesimpulan
Setelah  dilakukan  perhitungan  persentase keluhan  secara  keseluruhan,  maka  diperoleh  bahwa rata-rata  operator  mengalami  keluhan  terbesar  pada bagian tubuh antara lain : 1. Bagian pinggang (8,91 %)
2. Bagian leher bagian atas (7,92 %)
3. Bagian punggung (5,94 %)
4. Bagian betis kiri (5,94 %)
5. Bagian betis kanan (5,94 %)
5. Bagian bahu kanan (4,95 %)
6. Bagian punggung (4,95 %)
7. Bagian lengan kanan atas (4,95 %)
Dengan  mengetahui  presentasi  keluhan  yang  sering dialami  oleh  pekerja  pada  UKM  sepatu  kulit  Pak Alex  dan  Bersaudara  Jaya,  maka  dapat  diberikan sosialisasi    kepada  para  pekerja  untuk  memperbaiki
postur  kerja  bila  perlu  dilakukan  pengadaan  alat untuk membantu operator dalam bekerja.

## DAFTAR PUSTAKA
Ginting, Rosnani. 2007. Sistem Produksi. Yogyakarta: Graha Ilmu
Sinulingga Sukaria, 2008. Pengantar Teknik Industri.
Yogyakarta: Graha Ilmu
Sutalaksana,  dkk.  1979.  Teknik  Tata  Cara  Kerja.
Bandung:  Penerbit  Laboratorium  Tata  Cara Kerja  dan  Ergonomi  Departemen  Teknik Industri ITB.
Wignjosoebroto, Sritomo. 2005. Ergonomi, Studi Gerak dan Waktu. Surabaya: Guna Widya.