Kajian Strategi Pemasaran Destinasi Wisata Warisan Budaya Dunia (WBD) Pura Tirta Empul Tampaksiring Gianyar
Nyoman Surya Wijaya 1 * ,  I Made Darsana 2 , Ni Wayan Mega Sari Apri Yani 3
1,2,3 Institut Pariwisata dan Bisnis Internasional, Denpasar - Indonesia

## A B S T R A K
Berfluktuasinya jumlah kunjungan wisatawan, bahkan cendrung menurun pada kurun 2020 sampai awal tahun 2022, sangat menarik untuk dilakukan  kajian terhadap  strategi  pemasaran  yang  dilakukan  oleh  pengelola  warisan  budaya dunia (WBD) Pura Tirta Empul di Tampaksiring Gianyar. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengkaji model strategi pemasaran yang telah digunakan untuk mengetahui faktor yang paling signifikan mempengaruhi kunjungan wisatawan ke  objek  wisata  tersebut  yang  merupakan  daerah  tujuan  wisata  unggulan. Penelitian  ini  dirancang  dengan  pendekatan  deskriptif  dan  analitik,  yaitu mengkaji  dan  menganalisis  model  strategi  pemasaran  yang  digunakan, kemudian  diintegrasikan  dengan  hasil  analisis  kebijakan  Pemerintah  Daerah Kabupaten  Gianyar  dalam  mengembangkan  strategi  pemasaran  objek  wisata WBD  Pura  Tirta  Empul  Tampaksiring  untuk  memberikan  pelayanan  kepada wisatawan.  Dari  hasil  kajian  dan  analisis  model  yang  dikembangkan,  untuk promosi  didapatkan  bahwa  e-commerce  merupakan  faktor  yang  paling  kuat, kemudian  diikuti  oleh  word  of  mouth,  publikasi  dan  iklan.  Untuk  atribut destinasi faktor yang paling kuat memengaruhi wisatawan untuk berkunjung
adalah  produk  kenangan  yang  dimiliki,  selanjutnya  lokasi,  akomodasi  yang  tersedia,  harga  tiket  dan  terakhir adalah atraksi wisata. Sementara Place Branding paling banyak didominasi oleh tempat yang menyenangkan, bersih,  aman,  sejuk  dan  segar,  serta  lingkungan  yang  nyaman.    Faktor  yang  paling  besar  menjadi  pendorong keputusan berkunjung wisatawan adalah evaluasi pasca kunjungan, hal ini tidak terlepas dari rasa puas yang dirasakan setelah melakukan kunjungan sebelumnya. Masih adanya perbedaan pemahaman dalam implementasi aturan, antara pihak pengelola yaitu Pemda Gianyar selaku pihak pertama dan pihak Desa Pekraman selaku pihak kedua, bisa memengaruhi kualitas layanan dan tingkat kunjungan wisatawan.

## A B S T R A C T
The fluctuating number of tourist visits tends to decrease from 2020 to 2022. Studying the marketing strategy carried out by the world cultural heritage (WBD) manager of Tirta Empul Temple in Tampaksiring, Gianyar, is fascinating. This study aims to examine the marketing strategy model commonly used to determine the most significant factors influencing tourist visits to these tourist objects, which are leading tourist destinations. This study was designed with a descriptive and analytic approach, namely reviewing and analyzing the marketing strategy model used, then integrated with the results of the policy analysis of the Gianyar Regency Government in developing a marketing strategy for the WBD Pura Tirta Empul Tampaksiring tourist attraction to provide services to tourists. The study and research of the developed model for promotion found that e-commerce is the most potent factor, followed by word of mouth, publications, and advertising. For destination attributes, the most powerful factor influencing tourists to visit is the product of memories, location, available accommodation, ticket prices,  and  tourist  attractions.  At  the  same  time,  a  fun,  clean,  safe,  calm,  new  places,  and  a  comfortable environment dominated by Place Branding. The most significant factor driving the decision to visit tourists is post-visit  evaluation;  this  cannot  be  separated  from  the  satisfaction  felt  after  a  previous  visit.  There  are  still differences in understanding in implementing the rules between the management, namely the Gianyar Regional Government as the first party and Pekraman Village as the second party, which can affect the quality of service and the level of tourist visits.
* Corresponding author.
E-mail: surya.wijaya@ipb-intl.ac.id (Nyoman Surya Wijaya)

## A R T I C L E  I N F O
Article history: Received June 8, 2022 Received in revised form June 16, 2022 Accepted June 22, 2022 Available online June 28, 2022

## Kata Kunci:
Destinasi wisata, pura tirta empul, strategi pemasaran.
Keywords: Marketing strategy, pura tirta empul, tourist destinations.
This is an open access article distributed under the CC BY-NC 4.0 license -http://creativecommons.org/licenses/by-nc/4.0/

## 1. Pendahuluan
Objek wisata WBD Pura Tirta Empul di Tampaksiring Gianyar, merupakan pusaka budaya dengan keunikan dan ciri khas dibandingkan dengan cagar budaya lainnya, yang menjadi daya tarik tersendiri bagi pengunjung. Tetap difungsikannya Pura Tirta Empul sebagai tempat suci untuk peribadatan umat Hindu juga merupakan dayatarik sendiri bagi wisatawan khususnya manca negara. Tidak bisa dipungkiri objek wisata  Pura  Tirta  Empul  di  Tampaksiring  Gianyar,  dijadikan  tujuan  wisata  unggulan  oleh  Kabupaten Gianyar  yang  paling  banyak  menyerap  wisatawan  baik  nusantara  maupun  manca  negara,  selain  DTW Gunung Kawi Sebatu dan Gua Gajah. WBD Pura Tirta Empul di Tampaksiring telah disahkan  tanggal 29 Juni 2012      (Windia et  al. ,  2016  dalam  Wijaya et  al .,  2021).  Terjadinya  kecendrungan  penurunan  jumlah kunjungan wisatawan ke WBD Pura Tirta Empul di Tampaksiring ini menunjukkan adanya permasalahan pada DTW WBD Pura Tirta Empul di Tampaksiring. Isu yang muncul harus segera diidentifikasi apakah berkaitan dengan unsur promosi, atribut atraksi wisata, karakteristik pengunjung, image konsumen, daya tarik objek wisata, atau struktur beberapa faktor tersebut. Untuk mengatasi permasalahan tersebut, maka perlu  dilakukan  kajian  strategi  pemasaran  untuk  mendongkrak  kedatangan  wisatawan  nusantara  atau manca  negara  ke  objek  wisata  WBD  Pura  Tirta  Empul  di  Tampaksiring.  Penelitian  ini  bertujuan  untuk menguji  coba  model  strategi  pemasaran  hasil  penelitian  tahun  terdahulu    terkait  dengan  (1)  Analisis pengaruh  promosi  terhadap place  branding, analisis  pengaruh  atribut  destinasi  wisata  terhadap place branding,  a nalisis  pengaruh  promosi  terhadap    pengambilan  keputusan  mengunjungi  destinasi  wisata, analisis pengaruh atribut destinasi wisata terhadap  pengambilan keputusan mengunjungi destinasi wisata dan    analisis  pengaruh place  branding terhadap    pengambilan  keputusan  mengunjungi  destinasi  wisata Tirta Empul Tampaksiring Gianyar (Wijaya et al., 2021). (2) Menganalisis kebijakan Pemerintah Kabupaten Gianyar dalam pengembangan objek Wisata Tirta Empul Tampaksiring Gianyar. (3) Menganalisis kendala yang dihadapi pengelola objek Wisata Tirta Empul Tampaksiring Gianyar dalam memberikan pelayanan kepada wisatawan.
Napitupulu  (2015)  menyatakan  bahwa  pemasaran  merupakan  strategi  yang  dilakukan  guna meningkatkan  permintaan  pasar,  dengan  mengidentifikasi  kebutuhan  dan  keinginan,  dengan memanfaatkan  secara  penuh  situasi  lingkungan  eksternal  dan  internal.  Nuryanti  (1995)  dalam  hasil penelitiannya  menjelaskan  bahwa,  pada  dasarnya  pengembangan  pariwisata  merupakan  suatu  proses berkelanjutan  yang  bertujuan  untuk  melakukan  penyesuaian  dan  penyesuaian  yang  berkesinambungan antara supply dan demand pariwisata yang ada, guna mencapai misi yang telah ditetapkan. Sutiarso (2018) menyatakan  terselenggaranya  rencana  pembangunan  didukung  oleh  empat  unsur,  terdiri  atas:  1) ketersediaan  perangkat  hukum  yang  memadai,  2)  kesiapan  pemerintah  daerah  setempat  baik  apparat maupun kelembagaan, 3) kecukupan dana yang tersedia, 4) adanya dukungan penuh dari masyarakat guna tercapainya tujuan. Proses Manajemen Strategi merupakan proses yang terdiri dari sejumlah langkah yang saling berhubungan dan berurutan. Tahapan utama dari proses manajemen strategi serta evaluasi terhadap kinerja mengacu pada (Pearce II & Robbins, 2008). Langkah selanjutnya, untuk implementasi strategi sesuai Wheelen & Hunger (2003)  merupakan  proses  di  mana manajemen  menerapkan  strategi dan kebijakan, melalui  pengembangan  program,  anggaran,  dan  prosedur.  Tjiptono  (1997)  menegaskan  bahwa  atribut produk  merupakan  faktor-faktor  yang  dianggap  penting  oleh  konsumen  dan  digunakan  sebagai  dasar pengambilan  keputusan  pembelian.  Atribut  produk  termasuk branding ,  kemasan,  garansi,  layanan,  dan banyak lagi. Promosi adalah suatu bentuk komunikasi yang memberikan penjelasan persuasif kepada calon konsumen tentang barang dan jasa  (Simamora, 2004). Selain itu, Payne & Tjiptono, (1993) menyatakan bahwa promosi adalah alat komunikasi yang dapat digunakan perusahaan jasa dengan pasar sasarannya. Sutisna, (2001) memberikan definisi image sebagai gambaran sesuatu atas mental atau konsep, sementara Bennett & Association, (1995) menyatakan bahwa image sebagai persepsi konsumen mengenai sesuai atau tidak sesuai dengan kenyataan terhadap suatu produk, organisasi, merek, perusahaan atau orang. Menurut Hawkins et  al .,  (1998),  perilaku  konsumen  adalah  proses  pengambilan  keputusan  yang  membutuhkan aktivitas individu untuk mengevaluasi, mendapatkan dan menggunakan barang dan jasa.  Hawkins et al ., (1998) juga berpendapat bahwa perilaku konsumen adalah studi tentang individu, kelompok atau institusi dan  proses  yang  dipakai  untuk  memilih,  mengamankan,  menggunakan  dan  mengidentifikasi  produk, layanan, pengalaman atau ide untuk memenuhi kebutuhan.

## 2. Metode
Pendekatan kualitatif digunakan untuk panduan pembahasan pada penelitian ini. Denzin & Lincoln, (2011) dan Moleong, (2021) menjelaskan bahwa penelitian kualitatif menggunakan latar belakang ilmiah dengan bertujuan agar dapat menafsirkan fenomena yang terjadi menggunakan berberapa metode terdiri
This is an open access article distributed under the CC BY-NC 4.0 license -http://creativecommons.org/licenses/by-nc/4.0/
atas; Focus Group Discussion (FGD) serta wawancara mendalam dengan pemerintah dalam hal ini diwakili oleh sekda Gianyar, dengan para pedagang souvenir (3 orang), dengan pengunjung (10 orang) dan dengan pengelola destinasi dari pihak desa pekraman Manukaya Tampaksiring sebanyak (3 orang). Disamping itu juga dilakukan metode observasi dan dokumentasi untuk menjustifikasi hasil penelitian ini. Penelitian ini bertujuan  untuk  mengetahui  fenomena  yang  sesungguhnya  terjadi  dalam  mendongkrak  kunjungan wisatawan nusantara dan manca negara dengan strategi pemasaran di destinasi wisata WBD Pura Tirta Empul Tampaksiring Gianyar. Uji kredibilitas untuk pemeriksaan keabsahan data menggunakan triangulasi, dengan pendekatan analisis data yang disintesa dari beragam sumber menggunakan beberapa cara dan dari berbagai waktu. Dalam analisis penelitian kualitatif perlu dilakukan  tahapan-tahapan Marshall & Rossman, (2014) antara lain, mengorganisir data, mengelompokan data atas dasar kategori, topik dan model jawaban, menguji hipotesis atau masalah yang ada terhadap data, mencari alternatif deskripsi  data, dan menuliskan temuan studi.

## 3. Hasil dan pembahasan
a. Hasil Penelitian
Promosi Destinasi Wisata WBD Pura Tirta Empul
Promosi destinasi wisata WBD Pura Tirta Empul terdiri atas, publikasi, word of mouth, iklan, dan e- commerce, Wijaya et  al. ,  (2021)  medapatkan  ada  tiga  indikator  terkuat  mempengaruhi  promosi  pada destinasi wisata ini, yaitu; E -commerce, word of mouth, dan publikasi. Indikator iklan adalah yang paling lemah mempengaruhi promosi yang dilakukan . Temuan ini mendapatkan bahwa promosi destinasi wisata WBD Pura Tirta Empul Tampaksiring Gianyar sudah cukup efektif dilakukan dengan E -commerce , word of mouth, publikasi  dan  iklan.  Promosi  melalui word  of  mouth ternyata  sangat    efektif  dilakukan  untuk menunjang promosi destinasi wisata, sejalan dengan penelitian yang dilakukan oleh Setiyorini et al. , (2018) yang menyatakan bahwa promosi melalui media sosial dan word of mouth berpengaruh positif signifikan terhadap keputusan berkunjung, hal yang sama juga didapatkan oleh (Aprilia, 2015). Didukung juga dengan hasil penelitian yang dlakukan oleh  Pasha & Munawaroh  (2021)  menjelaskan bahwa promosi  berperan dalam meningkatkan kunjungan wisatawan Rumah Anno 1925 di Siring Tendean Banjarmasin tetapi dalam penelitian  ini  dijelaskan  bahwa  melalui  membandingkan  antara  peranan  promosi  yang  dilakukan    oleh Dinas Pariwisata Seni dan Kebudayaan Kota Banjarmasin dibandingkan dengan Travel Agent . Selanjutnya dijelaskan  juga  bahwa  peran  promosi  dalam  meningkatkan  kunjungan  wisatawan  Rumah  Anno  1925 berdasarkan konsep AIDA adalah promosi yang dilakukan sudah menarik perhatian wisatawan sehingga dengan adanya ketertarikan calon wisataan maka tercipta suatu kesan ( image ), kemudian calon wisatawan tertarik  untuk  berkunjung  ke  obyek  wisata  Rumah  Anno  1925,  dan  pada  akhirnya  calon  wisatawan memutuskan untuk mengunjunginya. Hal ini mengindikasikan para pengunjung yang datang telah berperan aktif serta turut mempromosikan kepada keluarganya, sahabat, juga secara online dengan situs web, blog , dan melalui media sosial mengenai destinasi wisata WBD Pura Tirta Empul Tampaksiring. Dengan demikian promosi yang dilakukan sangat perlu memperluas jangkauan promosi menggunakan media jaringan seperti Website dengan menyebarkan informasi menggunakan iklan on-line , sehingga dapat menjangkau jaringan internasional. Pemerintah Gianyar dan Desa Manukaya sebagai pengelola destinasi wisata WBD Pura Tirta Empul Tampaksiring sudah menggunakan website www.baligetaway.co.id dan beberapa website sejenis untuk promosi, sehingga promosi yang dilakukan sudah menjangkau seluruh jaringan internasional.
Hal  lain  yang  dapat  digunakan  sebagai  sarana  promosi  yakni  kedatangan  Barack  Obama  Mantan Presiden Amerika Serikat bersama istri Michele Obama serta dua anaknya juga dapat digunakan sebagai bagian  dari  promosi.  Kedatangan  tokoh-tokoh  nasional  dan  dunia  ke  destinasi  wisata  WBD  Pura  Tirta Empul, seperti yang dijelaskan oleh Bendesa Manukaya Tampaksiring Gianyar  tersebut dapat dikatakan merupakan  bagian  dari  promosi,  mengingat  bahwa  kedatangan  mereka  tentunya  akan  disertai  dengan banyak media yang akan meliput, baik media lokal, Nasional, bahkan Internasional, sehingga hal ini dapat selalu mengingatkan pengunjung dan calon pengunjung tentang penting dan menariknya destinasi tersebut untuk dikunjungi.

## Atribut Destinasi
Atribut destinasi yang diantaranya terdiri atas indikator daya tarik atraksi wisata, lokasi yang mudah dijangkau, harga tiket  masuk objek wisata yang pas, tersedia akomodasi yang memadai, memiliki produk kenangan yang menarik. Dalam penelitian Wijaya et al ., (2021) didapatkan bahwa indikator yang paling kuat memengaruhi atribut destinasi pada destinasi wisata WBD Pura Tirta Empul Tampaksiring Gianyar adalah  memiliki  produk  kenangan  yang  menarik  serta  lokasi  yang  mudah    dijangkau.  Indikator  terkuat
This is an open access article distributed under the CC BY-NC 4.0 license -http://creativecommons.org/licenses/by-nc/4.0/
berikutnya  yang  memengaruhi  atribut  destinasi  yakni  memiliki  akomodasi  yang  memadai,  harga  tiket masuk objek wisata yang pas. Indikator terlemah yang mempengaruhi atribut destinasi adalah memiliki atraksi wisata yang menarik. Berbeda dengan hasil penelitian yang dilakukan oleh Setiyorini et al. , (2018) yang  menyatakan  bahwa  atraksi  wisata  memiliki  pengaruh  yang  sangat  kuat  terhadap  keputusan berkunjung,  begitu  juga  penelitian  yang  dilakukan  oleh  (Dahiya  &  Batra,  2016;  Pujiastuti,  Nimran, Suharyono, & Kusumawati, 2017) yang menjelaskan bahwa, pemandangan alam yang indah, atraksi yang menarik, merupakan kunci bagi wisatawan untuk datang mengunjungi destinasi wisata. Atribut destinasi yang baik akan menciptakan image destinasi yang positif sehingga pada gilirannya keputusan mengunjungi menjadi lebih baik.
Terkait  dengan  pandemi  Covid-19,  dengan  diturunkannya  status  PPKM  (pemberlakuan pembatasan kegiatan masyarakat) dari level IV ke III, memberikan sedikit angin segar pada daerah tujuan wisata  di  Gianyar.    Dapat  dilihat  pada  objek  wisata  WBD  Pura  Tirta  Empul,  yang  berada  di  Desa  Adat Manukaya  Let,  Desa  Manukaya,  Tampaksiring.  Berbagai  persiapan  mulai  dikerjakan  oleh  pengelola destinasi,  seperti  menata  dan  membersihkan  areal  DTW  supaya  kawasan  terlihat  lebih  cantik,  serta melengkapinya  dengan  fasilitas  protokol  kesehatan  sesuai  dengan  anjuran  pemerintah  pusat.  Sudah tampak beberapa wisatawan nusantara mulai berkujung dan melakukan aktivitas wisata, juga banyaknya warga  Hindu  maupun  non-Hindu  melakukan  ritual  melukat,  sehingga  objek  wisata  ini  mulai  ramai pengunjung.  Bapak  Anak  Agung  Gede  Putrawan  selaku  Kepala  Dinas  Pariwisata  Kabupaten  Gianyar, menjelaskan  bahwa  di  objek  wisata  WBD  Pura  Tirta  Empul  dan  daerah  tujuan  wisata  lainnya  sudah dipasang  aplikasi  pedulilindungi  dan  hanya  menunggu  waktu  yang  tepat  untuk  diluncurkan,  ini  akan menambah  keyakinan  masyarakat  bahwa  DTW  tersebut  memiliki  dan  menerapkan  protokol  kesehatan yang baik. Diharapkan juga pemasangan aplikasi pedulilindungi dari Kemenkes segera dilakukan disemua komponen pariwisata seperti ; hotel, penginapan dan restoran,   villa, akomodasi, juga jasa transportasi. Pemerintah  Kabupaten  Gianyar  menargetkan  uji  coba    ini  akan  berhasil  dan  diterima  dengan  baik  oleh seluruh unsur pariwisata, karena ini merupakan syarat utama untuk pemulihan pariwisata di Gianyar pada khususnya.

## Place Branding
Beberapa indikator yang membentuk Place branding yang juga merupakan indikator yang besar pengaruhnya  terhadap  pengambilan  keputusan  berkunjung  ke  objek  wisata  WBD  Pura  Tirta  Empul Tampaksiring  Gianyar  seperti  indikator  lingkungan  yang  bersih  dan  aman,  lingkungan  yang  nyaman, kondisi  menyenangkan, udara yang sejuk dan segar  (Wijaya et al., 2021). Lingkungan atau tempat yang menyenangkan adalah indikator yang memberikan pengaruh paling besar terhadap Place Branding , karena pemandangan serta view sungai dan persawahan yang indah, serta udara yang sejuk dan asri,  begitu juga dengan  kehidupan  flora  dan  fauna  yang    dimiliki  masih  terjaga  kelestariannya.  Budaya  tradisional masyarakat dan kesenian setempat sebagai atraksi yang menarik bagi para wisatawan. Keberadaan Istana Kepresidenan  di sebelah  kiri, menjadi daya tarik tersendiri,  begitu  juga  dengan sejumlah  mata air  yang dialirkan melalui 14 pancuran yang berfungsi sebagai air pengelukatan atau peleburan mala dan diyakini bisa  menyucikan  dan  membersihkan  diri  seseorang  dari  segala  nasib  buruk  dan  kesialan  hidup,  serta diyakini bisa memberikan kesembuhan dari berbagai penyakit yang sedang diderita.  Destinasi wisata WBD Pura  Tirta  Empul  Tampaksiring  Gianyar  ini,  selain  karena  kebersihannya  juga  kesegarandan  kesejukan udaranya,  memberikan  pengaruh  yang  sangat  besar  pada Place  Branding bagi  kunjungan  wisatawan nusantara  maupun  manca  negara.  Hal  ini  juga  dipertegas  oleh  hasil  penelitian  yang  dilakukan  oleh Almeyda-Ibáñez  &  George  (2017)  yang  menjelaskan  bahwa  branding  destinasi  wisata  perlu  mendapat perhatian  khusus,  mengingat  perannya  cukup  signifikan  terkait  dengan  kegiatan  dengan  upaya  untuk meningkatkan  kunjungan  wisatawan.  Hal  ini  merupakan  bagian  dari  tugas  bagi  pemasar  yang  akirnya adalah untuk mencapai tujuan dalam mengembangkan suatu poin diferensiasi yang akan membuat produk dari destinasi wisata bisa berkelanjutan serta menunjang dalam meraih keunggulan kompetitif.
Kesejukan dan kesegaran udara pada destinasi wisata WBD Pura Tirta Empul Tampaksiring Gianyar, tidak terlepas karena lokasinya berada di dataran tinggi yang dikelilingi lingkungan yang kelestariannya masih  terjaga.  Perhatian  dari  Pemerintah  Kabupaten  Gianyar  sangat  diharapkan  agar  kelestarian lingkungan  di  destinasi  wisata  ini  tetap  terjaga,  sehingga  udaranya  tetap  segar  dan  sejuk.  Perlunya pengawasan  yang  maksimal  untuk  keamanan  lingkungan  dari  pengelolanya,  sehingga  wisatawan  yang berkunjung kesini merasa aman, karena merasa mendapat perlindungan dari petugas keamanan desa adat atau pecalang sehingga terhindar dari risiko kecelakaan karena lalu lintas yang masih kurang tertib. Peran pemandu wisata lokal juga dapat memberikan rasa aman karena dianggap lebih mengenal destinasi wisata dibandingkan  dengan  pemandu  yang  dibawa  dari  luar  daerah.  Rasa  aman  yang  dirasakan  oleh  para wisatawan  yang  berkunjung  ke  destinasi  wisata  WBD  Pura  Tirta  Empul  Tampaksiring  Gianyar,  dan
This is an open access article distributed under the CC BY-NC 4.0 license -http://creativecommons.org/licenses/by-nc/4.0/
lingkungan  yang  bersih  sangat  efektif  dijadikan  dasar  promosi word  of  mouth ,  untuk  meningkatkan kunjungan wisatawan.
Sebagai salah satu manifestasi budaya di Bali, WBD  Pura Tirta Empul Tampaksiring, selain fungsi utamanya  sebagai  tempat  pemujaan,  juga  menjadi  daya  tarik  wisata,  yang  sebelumnya  adalah  sebagai ekowisata  namun  dalam  perkembangannya  telah  menjadi  wisata  warisan  budaya  setelah  diresmikan sebagai WBD dunia. Pada berbagai wacana pariwisata, istilah “ The Holy Spring Water Temple ” disematkan pada Pura Tirta Empul”. Berbagai keistimewaan yang dimiliki oleh Pura Tirta Empul, karena adanya mitos terhadap beragam khasiat yang dimiliki oleh sumber air yang terdapat di Pura Tirta Empul, diantaranya adalah  diyakini  dapat  menghilangkan  berbagai  penyakit  dan  untuk  menyucikan  diri.  Hal  tersebut berdampak  pada rasa penasaran dan ingin tahu dari  wisatawan atau  pengunjung, sehingga  memotivasi mereka  lebih  kuat  untuk membuktikan  kebenaran  dari  mitos  tersebut.  Walau  sebenarnya bahwa mitos adalah sesuatu hal yang belum tentu kebenarannya, namun dalam dunia pariwisata justru menjadi sesuatu yang sangat menarik dan sangat sering dijadikan alasan dan pembenaran atas kegiatan wisata. Hal ini dapat dilihat bahwa wisatawan yang datang ke Pura Tirta Empul bukan hanya dari kalangan agama Hindu saja, wisatawan  yang  non  Hindupun  melakukan  aktivitas  penyucian  diri  dengan  turun  dan  terlibat  secara langsung  menggunakannya. Dampak positifnya adalah semakin banyak wisatawan yang datang, namun juga berdampak pada berkurangnya kenyamanan pengunjung karena harus berdesak-desakan pada saat melakukan  kegiatan  tersebut,  terbukti  diantara  ke  lima  indikator  yang  membentuk place  branding , indikator lingkungan yang nyaman menempati urutan yang terakhir.

## Pengambilan Keputusan Berkunjung
Beberapa  faktor  yang  memengaruhi  pengambilan  keputusan  berkunjung  wisatawan  ke  destinasi wisata  WBD  Pura  Tirta  Empul  Tampaksiring  Gianyar,  diantaranya:  Mencari  informasi,  Keputusan berkunjung,  Kesadaran adanya kebutuhan, dan Evaluasi pasca kunjungan  (Wijaya et al., 2021). Evaluasi pasca  kunjungan  merupakan  faktor  yang  paling  besar  pengaruhnya  terhadap  Pengambilan  keputusan berkunjung, yang terdiri atas; harga, akomodasi, evaluasi terhadap atraksi wisatanya, produk kenangan, kemudahan  dijangkau,  lingkungan  yang  bersih  dan  aman.  Faktor  kedua  yang  berpengaruh  terhadap Pengambilan keputusan berkunjung adalah kesadaran adanya kebutuhan, terutama didorong karena harga diri, adanya kebutuhan sosial, pengakuan dan status sosial serta kondisi diri pribadi, seperti kemampuan ekonomi  dan  gaya  hidup,  serta  pekerjaan.  Berada  di  area  WBD  Pura  Tirta  Empul      bagi  wisatawan merupakan  kenangan  tersendiri  karena  suasana  yang  dirasakan  wisatawan  sangat  nyaman dan  hening. Suara kucuran air  yang gemericik  saat  jatuh di kolam pemandian dari  empat  belas  pancuran terdengar seperti  lantunan  irama  yang merupakan komfilasi  penyatuan harmonisasi sempurna dengan  bentangan pemandangan dikitari hijaunya pepohonan yang tumbuh di alam sekitar. Ramainya cuitan suara burung juga terdengar saling bersautan yang merasa senang hingga bersarang di pepohonan rimbun di sekitar area. Aroma  harum  dan  wangi  dupa  tercium  yang  ditancapkan  di  tempat  persembahan  sesajen,  menambah kenangan  tersendiri  bagi  wisatawan.  Faktor  keputusan  berkunjung  merupakan  faktor  terakhir  yang berpengaruh, terutama didorong oleh motivasi pribadi, seperti; adanya dorongan dari keluarga, tetangga, kenalan, dan teman, serta keefektipan promosi juga karena pengalaman yang dirasakan saat berkunjung ke objek wisata budaya ini. Disamping itu keputusan berkunjung pada suatu destinasi wisata pada umumnya wisatawan merencakanan jauh hari sebelumnya karena produk wisata dapat dirasakan apabila wisatawan mengunjungi daerah tujuan wisata secara langsung karena produk wisata itu sendiri tidak dapat dicoba atau dicicipi terlebih dahulu bahkan perjalanan panjang pada saat meninggalkan tempat tinggalnya sampai pada daerah tujuan wisata dan kembali ketempat asalnya dimana ia berangkat semula dianggap sebagai produk wisata yang dibeli (valentino, 2019)

## b. Hasil Pembahasan
Model Strategi Pemasaran DTW Pura Tirta Empul Tampaksiring Gianyar Berdasarkan  hasil  penelitian  tahun  1  (Wijaya  et  al.,  2021)  secara  terintegrasi  antara  hasil Focus Group Discussion (FGD) dengan Pengelola WBD Pura Tirta Empul Tampaksiring Gianyar, didapatkan Model Strategi Pemasaran wisata budaya Pura Tirta Empul Tampaksiring seperti pada Gambar 1.
This is an open access article distributed under the CC BY-NC 4.0 license -http://creativecommons.org/licenses/by-nc/4.0/
Gambar 1. Model Strategi Pemasaran WBD Pura Tirta Empul Tampaksiring
Tujuan utama dari aplikasi model strategi pemasaran destinasi wisata  ini adalah agar berdampak secara signifikan pada tahun-tahun yang akan datang dalam mendongkrak jumlah kunjungan wisatawan ke objek wisata warisan budaya ini.

## Kebijakan  Pemda  Gianyar  dalam  pengembangan  objek  wisata  WBD  Pura  Tirta  Empul  di Tampaksiring
Hasil  penelitian  sebelumnya,  berdasarkan  hasil  analisis  menggunakan  PLS  dinyatakan  bahwa: Atribut  Destinasi  dan  Promosi,  memiliki  pengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap place  branding . Sementara pengaruh positif dan signifikan juga didapatkan pada hubungan antara place branding terhadap keputusan  berkunjung  wisatawan  ke  destinasi  wisata  WBD  Pura  Tirta  Empul  Tampaksiring,  Gianyar (Wijaya et al., 2021). Hal ini menunjukkan bahwa untuk dapat mendongkrak jumlah kunjungan wisatawan ke destinasi wisata WBD Pura Tirta Empul Tampaksiring, Gianyar, harus memperhatikan faktor-faktor yang mempengaruhinya.    Faktor  atribut destinasi  wisata  maupun  faktor-faktor yang mempengaruhi  promosi serta place  branding, dan  pengambilan  keputusan  berkunjung  perlu  mendapat  perhatian  dari  para stakeholder , baik itu dari pengelola kawasan wisata tersebut maupun dari Pemda Kabupaten Gianyar, dalam hal ini adalah Dinas Pariwisata Kabupaten Gianyar.
Beberapa faktor yang paling kuat berpengaruh terhadap atribut destinasi  wisata WBD Pura Tirta Empul Gianyar seperti yang telah dijelaskan di atas adalah produk kenangan yang akan selalu diingat dan menjadikan suatu kenangan yang tidak terlupakan ( memorable tourism experience ), lokasi destinasi wisata yang mudah dijangkau dengan harga tiket  masuk objek wisata yang  tidak terlalu mahal, juga ditunjang kondisi objek wisata yang nyaman, asri, juga lingkungan yang bersih, serta fasilitas akomodasi yang tersedia disana.  Hasil  ini  menunjukkan  bahwa  faktor  harga  yang  meliputi  harga  tiket  masuk  ke  objek  wisata, termasuk  juga  harga  makanan  dan/atau  minuman  di  rumah  makan  yang  ada  disana,    serta  beberapa fasilitas yang disediakan seperti toilet, tidak memberatkan wisatawan karena harganya juga tidak terlalu mahal.  Faktor  kuat  kedua  yang  membuat  daya  tarik  adalah  pemandangan  alam  yang  indah  dengan pemandangan alam yang sangat elok serta Istana Kepresidenan yang disebut Istana Tampaksiring, yang lokasinya masih satu kawasan dengan Tirta Empul. Istana Tampaksiring dibangun pada masa Presiden RI yang  pertama,  Soekarno.  Istana  tersebut  dimaksudkan  sebagai  tempat  peristirahatan  Presiden  saat kunjungan  ke  Bali.  Atraksi  budaya  seperti  kesenian  dan  budaya  tradisional  masyarakat  desa  Pekraman Manukaya, menjadi daya tarik tersendiri bagi wisatawan nusantara dan mancanegara yang berkunjung ke objek wisata warisan buadaya ini. Daya tarik destinasi wisata WBD Pura Tirta Empul Tampaksiring menjadi
This is an open access article distributed under the CC BY-NC 4.0 license -http://creativecommons.org/licenses/by-nc/4.0/
lebih  menarik  lagi karena  adanya  tambahan  fasilitas penunjang lainnya seperti permandian umum bagi masyarakat dan tempat ganti pakaian yang tertata sangat bagus.
Indikator  E- commerce adalah  yang terkuat pada promosi  merupakan terbesar  peranannya dalam mempromosikan objek wisata WBD Pura Tirta Empul, disamping Word of mouth memberikan pengaruh lumayan efektif. Ini juga mengindikasikan bahwa peran aktif wisatawan yang pernah berkunjung ke objek wisata WBD  Pura  Tirta Empul, secara sukarela mempromosikan  antara lain melalui  video pendek yang direkam menggunakan telepon genggamnya, yang di -share melalui media sosial yang dimilikinya kepada sanak  keluarga,  sahabat/teman.    Dinas  Pariwisata  Kabupaten  Gianyar    juga  sudah  melakukan  publikasi menggunakan situs web, media sosial yang dimiliki juga melalui brosur.  Sebaliknya Iklan merupakan faktor yang  memiliki  pengaruh  terlemah  terhadap  promosi,  hal  ini  menandakan  jangkauan  promosi  destinasi wisata WBD Pura Tirta Empul Tampaksiring Gianyar perlu diperluas. Mengingat target wisatawan yang berkunjung bukan hanya nusantara tertapi juga mancanegara, maka sangat diperlukan media yang bisa menjangkau secara internasional seperti memanfaatkan jaringan Website , situs retail, iklan online , bisa juga memanfaatkan  jasa on-line shop .  Dinas  Pariwisata  Kabupaten  Gianyar  sudah  menyiapkan  dan memanfaatkan Website http://diparda.gianyarkab.go.id . untuk mempromosikan seluruh destinasi wisata yang dimiliki kabupaten Gianyar, seperti yang dijelaskan oleh Bapak Wayan Wisnu Wijaya selaku Sekda Gianyar.
Gambar 2. Website disparda Kabupaten Gianyar
Melalui  situs  ini  nantinya  diharapkan    promosi  untuk  destinasi  wisata  WBD  Pura  Tirta  Empul Tampaksiring  Gianyar dapat  menjangkau seluruh jaringan Internasional. Berikutnya terkait dengan palce baranding yang meliputi; udara yang sejuk dan segar, lingkungan yang nyaman, lingkungan yang bersih dan  aman,  kondisi  menyenangkan,  memiliki  pengaruh  yang  besar  terhadap  Pengambilan  Keputusan berkunjung.
Faktor  lingkungan  yang  menyenangkan,  juga  udara  yang  sejuk  dan  segar  akan  mendatangkan kesenangan bagi wisatawan, sesuai dengan konsep pariwisata adalah untuk bersenang-senang, dan faktor ini berpengaruh paling besar terhadap Image wisatawan. Hal ini disebabkan destinasi wisata Pura Tirta Empul Tampaksiring Gianyar memiliki ciri khas tersendiri yang didukung oleh idahnya pemandangan dari alam  sekitar  destinasi,  juga  beraneka  ragamnya  satwa  dan  tumbuhan  yang  tetap  lestari.    Kesenian  dan budaya tradisional masyarakat setempat menjadi atraksi budaya yang menarik, disamping adanya Istana Kepresidenan di sebelah kirinya. Udara yang sejuk dan segar di destinasi wisata ini karena lokasinya berada di  dataran  tinggi,  didukung  lingkungan  sekitar  masih  terjaga  kelestariannya.  Untuk  menjaga  kondisi  ini tetap terawat dengan baik, maka perhatian dari Pemerintah Daerah Kabupaten Gianyar sangat dipelukan, supaya lingkungan di Destinasi wisata WBD Pura Tirta Empul Tampaksiring Gianyar tetap lestari. Suasana menyenangkan  juga  memberikan  pengaruh  besar  pada Image wisatawan  yang  berkunjung  ke  warisan budaya  ini.  Melakukan  wisata  ke  destinasi  wisata  ini  dirasakan  memberikan  perasaan  sangat menyenangkan,  selain  keindahan  pemandangan  dari  bentangan  terasiring  persawahan  juga  sungai Pakerisan, lingkungan yang masih asri dengan atraksi wisata yang menarik juga menjadi faktor pendukung. Dua faktor yang memiliki pegaruh terhadap image wisatawan, yaitu lingkungan yang bersih dan aman, yang dapat dirasakan oleh wisatawan saat mereka berkunjung ke objek wisata WBD Pura Tirta Empul.
Kebersihan  lingkungan  pada  destinasi  wisata  WBD  Pura  Tirta  Empul  Tampaksiring  Gianyar mendapat  perhatian  ekstra  dari  pengelola  destinasi,  terutama  tempat  strategis  yang  ramai  dikunjungi wisatawan yang berada di  objek wisata seperti area parkir dan area permandian suci sudah disediakan tempat sampah yang memadai, yang harus dijaga dan dirawat dengan baik oleh semua pihak, diantaranya
This is an open access article distributed under the CC BY-NC 4.0 license -http://creativecommons.org/licenses/by-nc/4.0/
adalah  masyarakat,  para  pedagang  dan  juga  wisatawan.  Semboyan  Gianyar clean  and  green, memberi motivasi kepada pengunjung agar turut serta berperan dalam menjaga kebersihan objek WBD Pura Tirta Empul, sehingga bisa terbebas dari sampah terutama sampah plastik. Keamanan lingkungan dari destinasi wisata  ini  haruslah  mendapat  pengawasan  ekstra  dari  pengelola,  supaya  wisatawan  merasa  aman  saat melakukan aktivitas di destiasi wisata ini.  Rasa aman yang dirasakan para wisatawan tidak terlepas karena adanya  perlindungan  dari  berbagai  pihak  seperti;  pecalang/satuan  pengamanan  adat  Bali  yang  akan membantu menuntun dan mengarahkan lalu lintas yang masih kurang tertib supaya terhindar dari risiko kecelakaan, juga dari pemandu lokal karena lebih memahami dan mengetahui seluk beluk dari destinasi wisata  Pura  Tirta  Empul,  yang  juga  bisa  memberikan  rasa  aman  kepada  wisatawan.  Keberadaan  polisi wisata  yang  selalu  siap  siaga  menjaga  keamanan  objek  wisata  ini,  juga  menjadi  faktor  penting,  supaya berbagai pihak yang memiliki maksud kurang baik tidak akan berani mengganggu keamanan. Kenyamanan dari  wisatawan  agak  sedikit  berkurang  dirasakan  pada  saat  mereka  melakukan  aktivitas pengelukatan/pebersihan  diri  atau  saat  turun  ke  air  untuk  mandi  karena  harus  berdesak-desakan  dan menunggu antrian cukup lama, akan tetapi mereka sangat menikmatinya. Wisatawan yang merasa aman saat  berkunjung,  serta  kebersihan  lingkungan  yang  tetap  terjaga  akan  sangat  efektif  menjadi  promosi melalui word of mouth , sehingga bisa menjadi pemicu dalam mendongkrak kunjungan wisatawan ke objek wisata WBD Pura Tirta Empul.
Keputusan wisatawan untuk melakukan kunjungan ke suatu destinasi dalam hal ini adalah ke objek wisata WBD Pura TIrta Empul Tampaksiring, harus menjadi fokus pihak pemerintah Kabupaten Gianyar. Keputusan berkunjung ini dipengaruhi oleh: mencari informasi, kesadaran adanya kebutuhan, keputusan berkunjung dan evaluasi pasca kunjungan. Faktor evaluasi pasca kunjungan memiliki pengaruh terbesar terhadap pengambilan keputusan berkunjung, terdiri atas; harga,   evaluasi terhadap  atraksi   wisatanya, kemudahan dijangkau, lingkungan yang bersih dan aman, produk  kenangan, akomodasi,.  Faktor kedua yang berpengaruh terhadap pengambilan keputusan berkunjung adalah kesadaran adanya kebutuhan yang dimotivasi  unsur  kebutuhan  sosial  diantaranya  harga  diri,  pengakuan  status  sosial,  kondisi  diri  pribadi perihal  pekerjaan,  kemampuan  ekonomi  juga  gaya  hidup  masing-masing  individu.  Faktor  keputusan berkunjung  disebutkan  sebagai  faktor  terakhir  yang  mempengaruhi  setelah  faktor  mencari  informasi, terutama  karena  dorongan  motivasi  pribadi,  seperti  pengaruh  dorongan  dari family ,  tetangga,  teman, kenalan dan efektivitas promosi, juga karena pengalaman yang dirasakan atas kunjungan yang dilakukan sebelumnya.  Kunjungan  dari  tamu  penting  seperti  mantan  Presiden  Amerika  Serikat,  Barack  Obama bersama istri dan anak-anaknya, juga kunjungan dari Pangeran Arab, Fahad, akan menjadikan objek wisata WBD Pura Tirta Empul, semakin terkenal di dunia, mengingan kunjungan yang dilakukan oleh kedua tokoh ini akan disiarkan secara serentak ke seluruh dunia melalui berbagai media masa.

## Kendala-kendala yang dihadapi pengelola objek wisata WBD Pura Tirta Empul di Tampaksiring
Memorandum  of  Understanding (MoU)  atau  perjanjian  kerjasama  Nomor  9616/Diparda/2018, Nomor 5 18/DAML/2018 yang telah disepakati dan ditandatangani antara Kepala Dinas Pariwisata Daerah Kabupaten  Gianyar  bersama  Desa  Adat  dan  Pengemong  Pura,  tidak    menyatakan  secara  terperinci mengenai pembagian jadwal pengelolaan destinasi wisata tersebut, sehingga hal ini sempat memunculkan masalah terhadap pemuka desa adat seperti bendesa adat dan kelihan sebagai orang yang bertanggung jawab pada saat terjadinya  Operasi Tangkap Tangan (OTT). Hal ini memunculkan permasalahan karena perjanjian  kerjasama  yang  dijadikan  dasar  kewenangan  dalam  melakukan  pengelolaan  terhadap  objek wisata di Kabupaten Gianyar oleh pihak desa adat belum dipahami sepenuhnya oleh pemuka adat (bendesa dan  kelihan),  Pada  perjanjian  tersebut  hanya  diatur  pembagian  secara  persentase  terkait  jumlah pendapatan dari tiket masuk ke objek wisata WBD Pura Tirta Empul yakni 60 % untuk pemda dan 40 % untuk desa adat. Sehingga terkait dengan hal tersebut, mengingat objek wisata ini memberikan kontribusi yang cukup besar bagi PAD Kabupaten Gianyar,  maka sebaiknya harus dibuat payung hukum  yang bisa mengayomi dan mengadopsi kepentingan dan aturan kedua belah pihak, yakni pihak Pemda Gianyar dan Pihak Desa Adat.

## 4. Simpulan dan saran
a. Simpulan
Model Strategi Pemasaran DTW  Pura Tirta Empul Tampaksiring Gianyar  melalui promosi yakni, E- commerce , word of mouth , publikasi dan iklan. Bahwa mengunjungi objek wisata WBD Pura Tirta Empul adalah tempat yang sangat menyenangkan dan bersih merupakan faktor yang paling besar mempengaruhi Place  Branding. Sedangkan  untuk  faktor  paling  dominan  pada  atribut  destinasi  wisata  adalah  memiliki produk kenangan yang menarik dan lokasi yang mudah dijangkau. Dimana secara keseluruhan hal tersebut
This is an open access article distributed under the CC BY-NC 4.0 license -http://creativecommons.org/licenses/by-nc/4.0/
harus mendapat perhatian  baik dari pemerintah  dan  desa setempat selaku  pengelola serta masyarakat, sehingga setelah pandemi Covid-19 ini berakhir kunjungan wisatawan  nusantara  maupun mancanegara kembali normal, bahkan mengalami peningkatan.
Kebijakan  Pemda  Gianyar  dalam  pengembangan  objek  wisata  WBD  Pura  Tirta  Empul  di Tampaksiring  yakni dengan mengoptimalkan kegiatan promosi baik offline maupun melalui media online dengan tetap memperhatikan kelestarian lingkungan destinasi, kenyamanan, dan keamanan  wisatawan sehingga para wisatawan akan sekaligus menjadi media promosi word of mouth dengan melibatkan peran Desa  Pekraman  sebagai  pengelola , sejalan  dengan  hasil  penelitian  Auliandri  (2017)  yang  menyatakan bahwa e-word of mouth berperan penting dalam menghidupkan daerah tujuan wisata. Kunjungan tokoh- tokoh  Nasional maupun  Internasional, juga sebagai sarana promosi  yang efektif   mengingat  kunjungan mereka ke objek wisata tersebut akan diikuti oleh media cetak maupun elektronik bahkan sampai ke tingkat Internasional, sehingga ini akan menjadi sarana promosi gratis.
Kendala-kendala  yang  dihadapi    terkait  pengelolaan  objek  wisata  WBD    Pura  Tirta  Empul  di Tampaksiring,  yakni  masih  adanya  perbedaan  pemahaman  dalam  implementasi  aturan,    antara  pihak pengelola  dalam hal ini  pihak Pemda Gianyar selaku pihak pertama dan  pihak Desa Pekraman selaku pihak kedua. Hal ini terlihat dari adanya konflik antara kedua belah pihak, bahkan sampai berujung di pengadilan. Evaluasi  serta  pemantauan  yang  intensip  dari  pihak  pemda  Gianyar  maupun  Desa  Pekraman  perlu dilakukan secara berkesinambungan, untuk meminimize konflik, karena menyangkut uang yang lumayan besar dari retribusi tiket masuk, serta dapat mencapai kesepakatan yang saling menguntungkan.

## b. Saran
Di tengah masa Pandemi COVID-19 saat ini, maka peran pemerintah dan Desa Adat menjadi sangat penting, terutama memantau wisatawan yang mengunjungi Destinasi Wisata WBD Pura Tirta Empul, agar tetap mematuhi protokol kesehatan mengingat objek wisata ini sangat banyak dikunjugi wisatawan, setelah dinyatakan  dibuka  oleh  Pemerintah. Kerjasama  antara  Pemerintah  Daerah  dengan  Desa  Adat  terkait pengelolaan destinasi wisata ini, perlu secara tegas dan terperinci dituangkan dalam MOU, sehingga tidak ada salah penapsiran dari kedua belah pihak, yang berbuntut pidana, secara tidak langsung juga berdampak terhadap kuantitas kunjungan ke destinasi wisata Pura Tirta Empul. Peran SDM pengelola baik pemerintah maupun Desa Adat, terus ditingkatkan kompetensinya, baik menyangkut soft skil maupun hard skil sehingga destinasi ini terus bisa berkembang sesuai dengan perkembangan teknologi informasi saat ini.

## 5. Kontribusi Penelitian
Penelitian ini menghasilkan desain strategi pemasaran Daerah Tujuan Wisata (DTW) WBD Pura Tirta Empul  Tampaksiring  di  Gianyar,  sehingga  bisa  dijadikan  keputusan  dalam  melakukan  promosi  untuk meningkatkan jumlah kunjungan.

## Daftar Rujukan
Almeyda-Ibáñez, M., & George, B. P. (2017). The evolution of destination branding: A review of branding literature in tourism. Journal of Tourism, Heritage & Services Marketing (JTHSM) , 3 (1), 9 – 17.
Aprilia, F. (2015). Pengaruh Word Of Mouth Terhadap Minat Berkunjung Serta Dampaknya Pada Keputusan Berkunjung  (Survei  pada  Pengunjung  Tempat  Wisata  “Jawa  Timur  Park  2”  Kota  Batu) .  Brawijaya University.
Auliandri,  T.  A.  (2017).  Analisa  Aktivitas  Manajemen  Strategi  pada  Industri  Pariwisata  Berbasis  Digital.
INOBIS: Jurnal Inovasi Bisnis Dan Manajemen Indonesia , 1 (1), 10 – 17. Bennett, P. D., & Association, A. M. (1995). Dictionary of marketing terms . Dahiya, K. S., & Batra, D. K. (2016). Tourist decision making: Exploring the destination choice criteria. Asian Journal of Management Research , 7 (2), 140 – 153.
Denzin, N. K., & Lincoln, Y. S. (2011). The Sage handbook of qualitative research . sage. Hawkins, D. I., Best, R. J., & Coney, K. A. (1998). Consumer behavior: building market strategy . McGraw-Hill.
Marshall, C., & Rossman, G. B. (2014). Designing qualitative research . Sage publications. Moleong, L. J. (2021). Metodologi penelitian kualitatif . PT Remaja Rosdakarya.
Napitupulu,  N.  U.  (2015).  Strategi  pemasaran  pariwisata  budaya  mentawai  melalui  produk  kesenian muturuk. Jurnal Desain Dan Seni , 2 (1), 59 – 66.
Nuryanti, W. (1995). Perencanaan Pembangunan Regional dan Kawasan untuk Kepariwisataan Alam. Di Dalam: Chafid Fandeli, Editor. Dasar-Dasar Manajemen Kepariwisataan Alam. Liberty. Yogyakarta .
Pasha, M. F., & Munawaroh,  R. R. S. (2021). Peran Promosi  Dalam Meningkatkan Kunjungan Wisatawan Rumah Anno 1925 di Siring Tendean Banjarmasin. Jurnal Manajemen Dan Akuntansi , 22 (1).
Payne, A., & Tjiptono, F. (1993). Pemasaran jasa: The essence of services marketing . Pearce II, J. A., & Robbins, D. K. (2008). Strategic transformation as the essential last step in the process of business turnaround. Business Horizons , 51 (2), 121 – 130.
Pujiastuti, E. E., Nimran, U., Suharyono, S., & Kusumawati, A. (2017). The antecedents of behavioral intention regarding rural tourism destination. Asia Pacific Journal of Tourism Research , 22 (11), 1169 – 1181. Setiyorini, A., Farida, U., & Kristiyana, N. (2018). Pengaruh Promosi Melalui Media Sosial, Word of Mouth, Dan  Daya  Tarik  Wista  Terhadap  Keputusan  Berkunjung  Wisatawan  Obyek  Wisata  Gunung  Beruk Karangpatihan Balong. Jurnal: Ekonomi, Manajemen Dan Akuntansi , 2 (1), 12 – 17. Simamora, B. (2004). Riset pemasaran: Falsafah, teori, dan aplikasi. Jakarta: Gramedia Pustaka Utama . Sutiarso, M. A. (2018). Pengembangan Pariwisata Yang Berkelanjutan Melalui Ekowisata . Sutisna, P. T. (2001). Perilaku konsumen & komunikasi pemasaran. Bandung: Rosdakarya . Tjiptono, F. (1997). Strategy Pemasaran, penerbit: Andi offset. Edisi Kedua, Cetakan Pertama, Yogyakarta . valentino  Samehe,  J.  (2019).  Analisa  Gap  Ekspektasi  dan  Kepuasan  Wisatawan  Mancanegara  di  Kota Manado sebagai Destinasi Wisata. JURNAL RISET BISNIS DAN MANAJEMEN , 7 (4).
Wheelen, T. L., & Hunger, J. D. (2003). Manajemen Strategis. Andi, Yogjakarta, P4 . Wijaya, N. S., Sudarmawan, I. W. E., & Sukaarnawa, I. G. M. (2021). The Determinant of Decision to Visit Tourism Destination. Ekuitas: Jurnal Pendidikan Ekonomi , 9 (2), 342 – 352.
Windia, W., Sumiyati, I. K., Tika, I. W., & Sedana, G. (2016). Pembentukan Forum Koordinasi Dalam Rangka Pembenahan  Pengelolaan  Kawasan  Warisan  Budaya  Dunia  (WBD)  Hulu  Das  Pakerisan. Jurnal Udayana Mengabdi , 15 (3).