DOI: https://doi.org/ 10.30646/tikomsin.v7i1.419

## ANALISIS KINERJA SISTEM INFORMASI LABORATORIUM DI RSUD KOTA SURAKARTA MENGGUNAKAN METODE  IT BALANCED SCORECARD
Hanifah Wijayanti 1) ; Andriani Kusumaningrum 2) ; Sri Harjanto 3)
123) Program Studi Sistem Informasi, STMIK Sinar Nusantara Surakarta
1) nijayan@gmail.com; 2) andrianikkw@yahoo.com; 3) sriharjanto@sinus.ac.id

## ABSTRACT
RSUD Surakarta has utilized information system in hospital business process. The overall information  system  is  managed  in  Sistem  Informasi  Manajemen  Rumah  Sakit  (SIMRS). Information system in laboratory called with Laboratory Information System (LIS). The use of LIS is expected to improve performance in the laboratory. For that researchers want to measure the performance  of  laboratory  information  systems  to  find  out  how  far  the  information  system provides benefits to the performance of RSUD Surakarta using IT Balanced Scorecard method. With the aim of research to analyze the achievement of laboratory information system at RSUD Surakarta based on IT Balanced Scorecard method and to recommend what things need to be done  to  optimize  the  performance  of  laboratory  information  system.  Population  and  sample  of research is 15 laboratory staff. The result of measurement using IT Balanced Scorecard method of laboratory information system performance at RSUD Kota Surakarta is in very good category with  average  achievement  of  fourth  perspective  is  92,92%.  Four  perspectives  are  business contribution  perspective  83,34%,  user  orientation  perspective  92,05%,  operational  excellence perspective 98,15%, and future orientation perspective 98,15%.
Keywords : Information System, IT Balanced Scorecard, System Performance Analysis

## I. PENDAHULUAN
Teknologi informasi saat ini telah dimanfaatkan  hampir  pada  semua  aspek kehidupan. Perusahaan atau organisasi memanfaatkan  teknologi  informasi  untuk mendukung  kinerja  agar  mampu  menghadapi persaingan  yang  semakin  ketat.  Perusahaan diharapkan  mampu  membuat  perencanaan dengan  matang  terkait  perubahan  yang  akan terjadi di masa yang akan datang.
Rumah Sakit Umum Daerah (RSUD) Kota Surakarta  merupakan  salah  satu  rumah  sakit yang  terletak  di  Jalan  Lettu  Sumarto  No.  1 Kadipiro Banjarsari Surakarta.
Sistem informasi  secara  keseluruhan  dikelola  dalam Sistem  Informasi  Manajemen  Rumah  Sakit (SIMRS).
Pada
bagian
laboratorium mempunyai  sistem  informasi  sendiri  yang disebut dengan Laboratory Information System (LIS).
RSUD  Kota  Surakarta  hanya  memiliki satu  laboratorium,  penggunaan  LIS  dianggap penting karena bagian ini memiliki tugas yang kompleks.  Antara  lain  mencatat  pengelolaan data  tes  urin  dan  darah  dari  pasien  setelah diperiksa dokter.
Biaya  IT  pada  bagian  laboratorium  yang lebih  besar  dibandingkan  dengan  bagian lainnya  yaitu  sebesar  60%  diharapkan  dapat meningkatkan  kinerja  LIS.  Namun  saat  ini
belum  dilakukan  pengukuran  kinerja  LIS  di RSUD  Kota  Surakarta.  Berdasarkan  masalah tersebut peneliti ingin mengukur kinerja LIS.
Analisis  kinerja  LIS  ini  menggunakan metode Information  Technology  Balanced Scorecard (IT  BSC).  Metode  ini  dapat menyesuaikan  perencanaan  dan  aktivitas sistem informasi dengan kebutuhan organisasi,  menyesuaikan  usaha  pengguna dengan tujuan sistem informasi, menyediakan pengukuran  untuk  mengevaluasi  efektivitas organisasi  sistem  informasi,  mendorong  dan mempertahankan  kinerja  sistem  informasi yang  semakin  meningkat,  dan  pencapaian hasil  yang  seimbang  di  antara  kelompok stakeholder [1].

## II. TINJAUAN PUSTAKA
Tata  Kelola  Sistem  Informasi  adalah cabang  dari  tata  kelola  perusahaan  yang berfokus pada sistem atau teknologi informasi serta manajemen kinerja dan resikonya. a.  Fokus Area Tatakelola Sisfo
Tata kelola sistem informasi memiliki lima fokus area sebagai berikut:
1. Strategic Alignment
Memastikan adanya hubungan
perencanaan organisasi dan TI dengan cara  menetapkan,  memelihara,  serta
menyesuaikan  operasional  TI  dengan organisasi.
2. Value Delivery
Melaksanakan  proses  TI  agar  proses sesuai  dengan  siklusnya,  mulai  dari menjalankan  rencana,  memastikan  TI memberikan manfaat yang diharapkan, mengoptimalkan  penggunaan  biaya agar TI mencapai target.
3. Resource Management
Mengoptimalkan dan mengelola sumber  daya  TI  yang  terdiri  dari aplikasi,  informasi,  infrastruktur,  dan sumber daya manusia.
4.  Risk Management
Melakukan pengelolaan terhadap resiko,  dibutuhkan  kesadaran  anggota organisasi  dalam  memahami  adanya resiko,  kebutuhan  organisasi,  dan resiko signifikan yang dapat terjadi.

## 5.  Performance Measurement
Mengikuti  dan  mengawasi  jalannya pelaksanaan  rencana,  pelaksanaan proyek,  pemanfaatan  sumber  daya, kinerja  proses,  penyampaian  layanan sampai dengan pencapaian hasil TI.
b.  Tujuan Tatakelola Sisfo
Tatakelola Sisfo bertujuan untuk mengarahkan  IT  dan  memastikan  kinerja sesuai  dengan  tujuan  yang  diinginkan, antara lain:
1.  IT  searah  dengan  perusahaan  dan target manfaat terealisasi.
2.  Memanfaatkan peluang dan memaksimalkan keuntungan.
3.  Sumber  daya  IT  digunakan  secara bertanggungjawab.
4.  IT  berkaitan  erat  dengan  resiko  yang harus diatur dengan baik.
Analisis sistem merupakan teknik pemecahan masalah yang menguraikan bagian - bagian komponen dengan memperlajari  seberapa  bagus  bagian-bagian komponen  tersebut  bekerja  dan  berinteraksi untuk mencapai tujuan mereka [2].
Adapun  fungsi  analisis  sistem  [3]  adalah sebagai berikut:
1.  Mengidentifikasi  berbagai  masalah  dari pengguna ( user ).
2.  Menentukan secara spesifik sasaran yang harus dicapai untuk memenuhi kebutuhan pemakai.
3.  Memilih  alternatif  pemecahan  masalah yang paling tepat.
4.  Merencanakan dan menerapkan rancangan  sistem  sesuai  yang  diinginkan pengguna.
Balanced  Scorecard  adalah  alat  bantu untuk  menghubungkan  sebuah  proyek  dari sisi  bisnis  organisasi  dengan  menggunakan pendekatan  cause  and  effect  [4].  Balanced Scorecard  memiliki  empat  perspektif  antara lain sebagai berikut [5]:
1.  Perspektif Keuangan Menunjukkan apakah perencanaan, implementasi,  dan  pelaksanaan  strategi memberikan  perbaikan  bagi  keuntungan perusahaan.
2.  Perspektif Pelanggan Memungkinkan
perusahaan menyelaraskan  kepentingan  pelanggan seperti kepuasan loyalitas, retensi, akuisisi, dan profitabilitas.
3.  Perspektif Proses Bisnis Internal Mengetahui seberapa baik bisnis berjalan dan  apakah  produk  atau  jasa  berusaha untuk  mengenali  semua  proses  yang diperlukan. 4.  Perspektif Pembelajaran dan Pertumbuhan Pada  perspektif  ini  perusahaan  melihat dari  tiga  pengukuran  yaitu  kepuasan pekerja, retensi pekerja, dan produktivitas pekerja.
IT Balanced  Scorecard  a dalah  metode pengukuran  kinerja  yang  dikembangkan  dari metode Balanced Scorecard . IT BSC
menjabarkan, memproyeksikan, dan
memberikan kerangka berpikir untuk penerapan  teknologi  informasi  perusahaan dalam segi operasional [6].
IT  Balanced  Scorecard  memiliki  empat perspektif antara lain sebagai berikut:
1.  User Orientation Perspective
Perspektif  ini  tentang  evaluasi  dan bagaimana pengguna memandang departemen  IT  baik  pengguna  internal maupun pelanggan.
2.  Operational Excellence Perspective Perspektif ini menjelaskan tentang proses pemakaian teknologi informasi dan seberapa efektif dan efisien proses TI.
3.  Future Orientation Perspective Perspektif ini menjelaskan tentang sumber daya manusia dan teknologi yang dibutuhkan dan seberapa baik posisi IT di kebutuhan mendatang.

## 4.  Business contribution Perspective
Perspektif ini menjelaskan tentang perolehan  nilai  bisnis  dari  investasi teknologi informasi.
Kerangka pembuatan IT Balanced Scorecard  [7]  ditunjukan  pada  Gambar  1, sebagai berikut:

## Gambar 1 Kerangka Pembuatan IT BSC
Strategi adalah suatu pernyataan tentang apa  yang  harus  dilakukan  oleh  organisasi untuk bertindak dari satu titik referensi ke titik referensi  yang  lain.  Strategi  merupakan sekumpulan  aktivitas  terintegrasi  yang  unik dan  konsisten  dengan  visi  jangka  panjang yang  memungkinkan  pencapaian  keunggulan hasil yang berkelanjutan [8].

## III.  METODE PENELITIAN
1.  Teknik Pengumpulan Data Primer a.  Wawancara
Metode  wawancara  dilakukan  dengan mengadakan tanya jawab kepada narasumber.  Wawancara  ini  melibatkan bagian  Tata  Usaha  (TU),  Sarana Prasarana  (Sarpras)  dan  Kepala  bagian laboratorium.
b.  Observasi
Metode  observasi  dilakukan  dengan melakukan pengamatan secara langsung. Pengamatan dilakukan
dengan  melihat  alur  sistem  informasi laboratorium di RSUD Kota Surakarta.
2.  Teknik Pengumpulan Data Sekunder a.  Studi pustaka Pengumpulan  data  sekunder  dilakukan dengan  studi  pustaka  sebagai  bahan referensi  serta  mendukung  informasi dalam penelitian yaitu dengan
menggunakan  sumber  teori  dari  buku maupun artikel terkait.
b.  Studi literatur sejenis
Studi  literatur  sejenis  dilakukan  untuk menambah  referensi  teori-teori    yang mendukung.  Pada  penelitian  ini  penulis menggunakan  referensi  beberapa  jurnal mengenai analisis kinerja sistem menggunakan IT BSC. 3.  Metode Analisis Sistem Informasi a.  Kuesioner Kuesioner  atau  angket  ini  diberikan kepada  responden  yaitu  staf  bagian laboratorium. Dalam pembuatan kuesioner  ini  peneliti  menggunakan  skala Likert dengan nilai sebagai berikut : Tabel 1 Skala Likert Jawaban Nilai Sangat setuju 4 Setuju 3 Tidak setuju 2 Sangat tidak setuju 1
Pada  penelitian  ini  penulis  menggunakan skala  Likert  dengan  rentang  nilai  1 sampai  4  untuk  menghindari  jawaban netral  (cukup  atau  ragu-ragu).  Hal  ini dikarenakan  jawaban  netral  sulit  untuk dianalisis.
b.  Metode IT Balanced Scorecard
Untuk pengukuran kinerja sistem
informasi laboratorium menggunakan metode  IT Balanced  Scorecard .  Metode ini merupakan pengembangan dari metode Balanced Scorecard.
Tahapan  pengukuran  dengan  metode  IT Balanced  Scorecard adalah  sebagai berikut :
1)  Penyelarasan  Visi,  Misi,  dan  Strategi Perusahaan dengan Divisi IT
2)  Perumusan Tujuan Strategis
3)  Hubungan Sebab Akibat
4)  Ukuran,  dan  Sasaran  Strategis  IT BSC.
5)  Menganalisis kinerja masing-masing perspektif.
Berikut  ini  adalah  tabel  bobot  nilai jawaban  dari  setiap  pertanyaan  pada Tabel  2  menunjukan  bobot  nilai jawaban.
Tabel 2 Bobot Nilai Jawaban Jawaban Bobot Nilai A 4 B 3
Jawaban Bobot Nilai C 2 D 1 Abstain 0 Kemudian  dihitung  rata-rata  dengan rumus sebagai berikut:
HP = 𝑇𝑜𝑡𝑎𝑙 𝑁𝑖𝑙𝑎𝑖 𝐽𝑢𝑚𝑙𝑎ℎ 𝑅𝑒𝑠𝑝𝑜𝑛𝑑𝑒𝑛 (1) Selanjutnya perhitungan presentase pencapaian  setiap  pertanyaan  dengan rumus sebagai berikut: P = 𝐻𝑃 𝑆𝑎𝑠𝑎𝑟𝑎𝑛 × 100 % (2)
Berikutnya
perhitungan presentase pencapaian  setiap  tujuan  strategis  atau PS dengan rumus sebagai berikut: PS = 𝐽𝑢𝑚𝑙𝑎ℎ  𝑃 𝐽𝑢𝑚𝑙𝑎ℎ 𝐼𝑛𝑑𝑖𝑘𝑎𝑡𝑜𝑟 (3) Perhitungan presentase pencapaian setiap  perspektif  atau  PP  dengan  rumus sebagai berikut:
PP = 𝐽𝑢𝑚𝑙𝑎ℎ 𝑃𝑆
𝐽𝑢𝑚𝑙𝑎ℎ 𝑇𝑢𝑗𝑢𝑎𝑛 (4)
Berikut  ini  adalah  kategori  bobot  atau range  persentase  pencapaian  perspektif yang  ditetapkan  manajemen  perusahaan ditunjukkan pada Tabel 3.
Tabel  3  Kategori  Bobot  atau  Range Presentase
Nilai Kinerja Kategori <21% Sangat Kurang 21% - 40% Kurang 41% - 60% Cukup 61% - 80% Baik 81% - 100% Sangat Baik
Kategori  bobot  atau    range  persentase pencapaian  perspektif  pada  Tabel  3 didapatkan dari rumus berikut:
Interval = 𝐽𝑢𝑚𝑙𝑎ℎ 𝐷𝑎𝑡𝑎 𝐽𝑢𝑚𝑙𝑎ℎ 𝐾𝑒𝑙𝑎𝑠 (5)
6)  Merumuskan  rekomendasi  masing- masing perspektif.

## IV.  HASIL DAN PEMBAHASAN

## 1.  Pembahasan
Penyelarasan  visi,  misi,  dan  strategi perusahaan  dengan  visi,  misi,  dan  strategi divisi  IT  merupakan  langkah  awal  dalam  IT Balanced  Scorecard .  Berikut merupakan penjelasan  tentang  penyelarasan  visi,  misi,
dan  strategi  RSUD  Kota  Surakarta  dengan divisi IT.
Tabel 4 Penyelarasan Visi RSUD dan Visi Divisi IT
Visi RSUD Kota Surakarta Visi Divisi IT Menjadi rumah sakit  kebanggaan Kota Surakarta dengan pelayanan yang bermutu. Menjadi  pengelola teknologi  informasi yang  handal  untuk mendukung visi RSUD Kota Surakarta.
Penyelarasan  misi  RSUD  Kota  Surakarta dengan misi Divisi IT yang ditunjukkan pada 5.
Tabel 5 Penyelarasan Misi RSUD Kota Surakarta dengan Misi Divisi IT Misi RSUD Kota Surakarta Misi Divisi IT 1.  Meningkatkan sumber daya manusia 1.  Meningkatkan sumber daya staf dan pengguna IT 2.  Meningkatkan sarana dan prasarana 2.  Meningkatkan sarana dan prasarana IT 3.  Meningkatkan manajemen rumah sakit 3.  Meningkatkan Sistem Informasi Manajemen Rumah Sakit 4.  Meningkatkan mutu pelayanan 4.  Meningkatkan mutu pelayanan di bidang teknologi informasi
Penyelarasan  strategi  RSUD  Kota  Surakarta dengan  strategi  Divisi  IT  yang  ditunjukkan pada Tabel 6.

## Tabel  6  Penyelarasan  Strategi  RSUD  dan Strategi Divisi IT
Setiap  tujuan  strategis  setiap  perspektif akhirnya  harus  menyebabkan  terciptanya kontribusi terhadap perusahaan dan mendukung  strategi  TI.  Strategi  divisi  IT merupakan  sasaran  akhir  yang  ingin  dicapai
oleh divisi IT. Diagram hubungan sebab akibat ditunjukkan pada Gambar 2.

## Gambar 2 Hubungan sebab akibat
Ukuran  strategis  dan  sasaran  yang  ingin dicapai  oleh  perusahaan  ditunjukkan  pada Error! Reference source not found. 7.

## Tabel  7  Ukuran  dan  Sasaran  Strategis  IT
Balanced Scorecard

## 2.  Hasil Pengukuran
Hasil  pengukuran  kinerja  LIS  RSUD  Kota Surakarta ditunjukkan pada Tabel 8. Tabel 8 Hasil Pengukuran Perspektif Perspektif Tujuan Hasil Perspektif kontribusi perusahaan Kontrol  biaya TI 83,34 % Rata-rata 83,34 % Perspektif orientasi pengguna Keterlibatan pengguna 97,78 % Pemahaman Pengguna 80,83 % Peningkatan kepuasan pengguna 100 % Peningkatan efektivitas kerja pengguna 89,583% Jumlah 368,19% Rata-rata 92,049% Perspektif keunggulan operasional Pengoperasia n yang efisien 96,3% Peningkatan kualitas pemeliharaan infrastruktur TI 100% Jumlah 196,3% Rata-rata 98,15% Perspektif orientasi masa depan Pelatihan pengguna 100% Pelatihan staf IT 94,45%
Perspektif Tujuan Hasil Melakukan pengembanga n sistem baru 100% Jumlah 294,5% Rata-rata 98,1%
Dari  hasil  pengukuran  yang  ditunjukkan pada  Gambar  3 menunjukkan  merupakan hasil  pengukuran  kinerja  sistem  informasi laboratorium  di  RSUD  Kota  Surakarta  secara keseluruhan.

## Gambar 3 Hasil Pengukuran
Berdasarkan kategori bobot pada Tabel 3 kinerja  sistem  informasi  laboratorium  RSUD Kota  Surakarta  termasuk  dalam  kategori sangat  baik  dengan  rata-rata  pencapaian 92,92%.

## 3.  Rekomendasi
Kinerja  sistem  informasi  laboratorium  di RSUD  Kota  Surakarta  termasuk  dalam kategori sangat baik. Namun masih diperlukan rekomendasi  untuk  mengoptimalkan  dan mempertahankan kinerja yang sudah maksimal.
Rekomendasi untuk masing-masing perspektif adalah sebagai berikut:
a.  Perspektif Kontribusi Perusahaan
Tujuan strategis : Kontrol biaya TI Analisis Kinerja : Hasil pengukuran kontrol biaya TI mencapai 83,34 %. Rekomendasi :
1)  Membuat  anggaran  biaya  untuk  divisi IT secara rutin.
2)  Melakukan  monitoring  penggunaan anggaran TI.
b.  Perspektif Orientasi Pengguna
1)  Tujuan strategis : Keterlibatan pengguna Analisis Kinerja : Hasil pencapaian pengukuran keterlibatan pengguna sebesar 97,78%. Rekomendasi :
Tingkat  keterlibatan  pengguna  masih dapat  ditingkatkan.  Salah  satunya dengan mendokumentasikan kebutuhan  sistem  yang  berubah- ubah. 2)  Tujuan strategis : Pemahaman pengguna Analisis Kinerja : Hasil pengukuran pemahaman pengguna  sebesar  80,83%  artinya pemahaman pengguna terhadap sistem sudah baik Rekomendasi : Tingkat pemahaman pengguna dapat ditingkatkan  dengan  meningkatkan pelatihan  pengguna  LIS  agar  staf laboratorium lebih memahami penggunaan  tools  yang  ada  pada sistem. 3)  Tujuan strategis: Peningkatan kepuasan pengguna Analisis Kinerja : Hasil pengukuran peningkatan kepuasan  pengguna  sebesar  100% artinya  tingkat  kepuasan  pengguna terhadap sistem sudah optimal. Rekomendasi : Untuk mempertahankan tingkat kepuasan  pengguna  terhadap  sistem perlu dilakukan hal-hal sebagai berikut:
a)  Pergantian passsword secara berkala bagi setiap pengguna. b)  Meningkatkan kecepatan menangani keluhan terhadap sistem.
c)  Mendokumentasikan kebutuhan
pengguna secara rutin. 4)  Tujuan strategis: Peningkatan efektifitas kerja pengguna Analisis  Kinerja:  Hasil  pengukuran peningkatan efektifitas kerja pengguna sebesar 89,58%. Rekomendasi : Melakukan dokumentasi data yang kurang akurat dengan  melibatkan  pengguna  sistem dan  menganalisis  penyebab  dari permasalahan tersebut kemudian mendiskusikan
dengan pihak penggembang untuk dilakukan perbaikan.
c.  Perspektif Keunggulan Operasional 1)  Tujuan  strategis  :  Pengoperasian yang efisien
Analisis Kinerja : Hasil pengukuran pengoperasian yang efisien sebesar 96,3%. Rekomendasi :
Meningkatkan  kecepatan  staf  IT dalam  menangani  masalah  pada sistem  agar  sistem  segera  dapat digunakan kembali. 2)  Tujuan strategis : Kualitas pemeliharaan infrastruktur TI Analisis Kinerja : Hasil pengukuran peningkatan kualitas  pemeliharaan  infrastruktur  TI sebesar 100%. Rekomendasi : Untuk mempertahankan tingkat kualitas  pemeliharaan  infrastruktur  TI perlu dilakukan hal-hal sebagai
berikut: a)  Mempercepat  waktu  perbaikan saat sistem down. b)  Menambah aktivitas pemeliharaan sistem.
d.  Perspektif Orientasi Masa Depan
1)  Tujuan strategis : Pelatihan Pengguna Analisis Kinerja : Hasil  pencapaian  tujuan  strategis pelatihan pengguna sebesar 100%. Rekomendasi : Untuk mempertahankan tingkat kualitas  pelatihan  pengguna  perlu dilakukan hal-hal sebagai berikut: a)  Meningkatkan intentisitas pelatihan pengguna. b)  Meningkatkan  kualitas  pelatihan pengguna.
2)  Tujuan strategis : Pelatihan staf IT
Analisis Kinerja : Hasil  pencapaian  tujuan  strategis pelatihan staf IT sebesar 94,45%. Rekomendasi : a)  Meningkatkan intentisitas pelatihan staf IT. b)  Memberikan  pengetahuan  yang up  to  date  untuk  pengembangan sistem.
3)  Tujuan strategis : Melakukan
pengembangan sistem baru Analisis Kinerja : Dari hasil wawancara dengan staf IT,
hasil  pencapaian  tujuan  strategis melakukan  pengembangan  sistem baru sebesar 100%.
Rekomendasi
:
Menyesuaikan  infrastuktur  TI  dengan teknologi terbaru untuk meningkatkan produktivitas sehingga dapat bersaing.

## V.  PENUTUP

## 5.1  Kesimpulan
Dari  hasil  analisis  maka  dapat  ditarik kesimpulan sebagai berikut:
a.  Berdasarkan hasil pengukuran menggunakan metode IT Balanced Scorecard  kinerja  LIS  di  RSUD  Kota Surakarta termasuk dalam kategori sangat baik dengan pencapaian 92,92%.
b.  Pencapaian  masing-masing  perspektif adalah sebagai berikut:
1)  Perspektif kontribusi perusahaan sebesar 83,34%. 2)  Perspektif orientasi pengguna sebesar 92,05%. 3)  Perpektif keunggulan operasional sebesar 98,15%.
4)  Perspektif  orientasi  masa  depan sebesar 98,15%.

## 5.2  Saran
Dari  kesimpulan  diatas,  maka  dapat diberikan  beberapa  saran  untuk  penelitian selanjutnya yaitu:
1.  Pada penelitian selanjutnya dapat dilakukan penelitian pada sistem informasi rumah sakit secara keseluruhan. 2.  Dapat  dilakukan  penambahan  ukuran strategis dalam pengukuran
menggunakan IT Balanced Scorecard.

## DAFTAR PUSTAKA
[1] Khikmatul  Maula  and  Khakim  Ghozali,
"Evaluasi  Kinerja  IT  pada  PT.  XYZ Menggunakan  IT  Balanced  Scorecard,"
Jurnal Teknik Pomits , 2012.
[2] Muhamad  Muslihudin  and  Oktafianto  , Analisis dan Perancangan Sistem
Informasi  Menggunakan  Model  Terstruktur dan  UML .  Yogyakarta:  CV.  Andi  Offset, 2016.
[3] Samhis  Setiawan.  (2017,  Juni)  Guru Pendidikan. [Online]. http://www.gurupendidikan.co.id
[4] Jessica  Keyes, Implementing  the  IT Balanced  Scorecard  :  Aligning  IT  with Corporate  Strategi .  Boca  Raton:  Auerbach Publications Taylor & Francis Group, 2005.
[5] R.S  Kaplan  and  D.P  Norton, Menerapkan Strategi  Menjadi  Aksi .  Jakarta:  Erlangga,
2000.
[6] Sandy  Kosasi,  "Pengukuran  Kinerja  Web Brinet System dengan Metode IT Balanced Scorecard," Jurnal  Buana  Informatika ,  pp. 1-10, 2015.
[7] R Diana, "Evaluasi Kinerja Sistem ERP PT.
GHI dengan Metode IT Balanced
Scorecard  dan  Analisis FIT/GAP,"  Jakarta, 2010.
[8] Vincent  Gaspersz, Sistem  Manajemen
Kinerja  Terintegrasi  :  Balanced  Scorecard dengan Six Sigma untuk Organisasi Bisnis dan  Pemerintahan .  Jakarta:  Gramedia Pustaka Utama, 2005.