## 2019)

## Volume 10 Nomor 2 (Oktober 2019)
JURISMA : Jurnal Riset Bisnis dan Manajemen Volume 10 Nomor 2

## ANALISIS KAPABILITAS DINAMIS TEKNOLOGI IVORY RADIO – TV DALAM MENGHADAPI ERA KONVERGENSI DIGITAL
Aisyah Pia Asrunputri 1
Mutiara Zulkarnaen
aisyah.pia@universitas.pancasila.ac.id 1

## Universitas Pancasila
Jl. Borobudur No. 7 – 10320 Kota Jakarta Pusat, Provinsi DKI Jakarta, Indonesia
Received Date : 12.01.2020 Revised Date : 01.10.2020 Accepted Date : 27.11.2020
PROGRAM STUDI MANAJEMEN FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS UNIVERSITAS KOMPUTER INDONESIA BANDUNG

## ABSTRACT
As the technology continues to evolve, it creates opportunities and threats for all the  organizations  involved  in  the  industry.  Dynamic  capability  is  needed  to respond those changes for the organizations to survive. Dynamic capability is organizations’  ability  to  integrate,  build,  and reconfigure  its  internal  and external  competency  in  responding  continuous  change,  which  is  a  good opportunity  for the  organization  to  evolve  and  grow.  Dynamic  capability  can help organizations in reaching its competitive position be it for short term or long term. However, in order to build dynamic capability, organizations must have capacity to shape and sense opportunities and threats also to seize those opportunities  also  to  reconfigure  organizational  resources  be  it  tangible  or intangible  resources.  Ivory  Radio  is  one  of  the  organizations  that  succeed  to create an infrastructure and mechanism in facing the era of digital convergence. The readiness of Ivory Radio comes from its dynamic capability that makes Ivory Radio stands still in maintaining its competitive position in the industry.
Key words: Dynamic Capability, Ivory Radio, Era of Digital Convergence

## ABSTRAK
Seiring berkembangnya teknologi didalam industri, menciptakan peluang dan ancaman  bagi  organisasi-organisasi  didalamnya.  Kapabilitas  dinamis merespon  perubahan-perubahan  tersebut  bagi  organisasi  untuk  dapat bertahan didalam industri. Kapabilitas dinamis adalah kemampuan organisasi dalam  mengintegrasikan,  membangun,  dan  merekonfigurasi  kompetensi internal dan eksternal untuk merespon perubahan yang terus menerus yang mana menjadi kesempatan yang baik bagi organisasi untuk terus tumbuh dan berkembang. Kapabilitas dinamis dapat membantu organisasi dalam meraih posisi kompetitif baik untuk jangka pendek dan jangka panjang. Namun, untuk membangun  kapabilitas  dinamis  organisasi  harus  dapat  memiliki  kapasitas untuk  membentuk  dan  merasakan  peluang  dan  ancaman,  memanfaatkan peluang yang ada serta merekonfigurasi sumber daya organisasi baik sumber daya  yang  terlihat  dan  tidak  terlihat.  Salah  satu  organisasi  yang  berhasil membuat infrastruktur serta mekanisme dalam menghadapi era konvergensi digital adalah Ivory Radio. Kesiapan dari Ivory Radio tersebut bersumber dari kapabilitas  dinamis  yang  mumpuni  dan  berkelanjutan  sehingga  membuat Ivory Radio dapat mempertahankan posisi kompetitifnya didalam industri.
Kata Kunci: Kapabilitas Dinamis, Ivory Radio, Era Konvergensi Digital

## PENDAHULUAN
Dewasa ini teknologi digital telah mempengaruhi bagaimana individu dan  organisasi  berinteraksi  dengan  komputer  dan  teknologi  (Yoo,  2010; Wiljen  dan  Beigi,  2016).  Faktor-faktor  yang  mempengaruhi  terjadinya digitalisasi itu sendiri adalah ketidakpastian dan kecepatan dari perubahan. Ketidakpastian  dalam  hal  ini  dapat  dieksplorasi  dan  dieksploitasi  oleh organisasi  menjadi  sebuah  peluang.  Serta  dengan  adanya  kecepatan  dari perubahan  membuat  organisasi  bergerak  secara  cepat  untuk  dapat  meraih keunggulan kompetitif dari era konvergensi digital tersebut.
Dengan  adanya  peluang  dan  kapabilitas  dari  organisasi  dalam membuat  infrastruktur  teknologi  menjadikan  organisasi  menjadi  lebih  kuat dan siap menghadapi tantangan-tantangan eksternal maupun internal. Namun kapabilitas  tersebut  harus  dapat  melibatkan  kapabilitas  yang  tepat  yakni kapabilitas  dinamis.  Dengan  adanya  kapabilitas  dinamis  dapat  membuat organisasi meraih keunggulan kompetitif yang berkelanjutan. Salah satu cara dalam meraih peluang didalam cepatnya perubahan didalam industri adalah melalui konvergensi digital (Yan dan Yuan, 2015).
Yan  dan  Yuan  (2015)  juga  menambahkan,  konvergensi  tersebut merupakan  jendela  kesempatan  khususnya  untuk  media  tradisional  dalam mentransformasikan  media  komunikasi  dan  pelayanan  sehingga  dapat menciptakan  produk-produk  dan  pelayanan  baru  sesuai  dengan perkembangan zaman dan selera konsumen. Industri media seperti radio pada umumnya  mengalami  penurunan  dalam  total  pendengar.  Dengan  adanya konvergensi  digital  dapat  membantu  perusahaan-perusahaan  radio  dalam meraih kembali para pendengarnya. Oleh karena itu, penelitian ini diciptakan untuk memfokuskan pada implementasi kapabilitas dinamis pada Ivory Radio dalam menghadapi era konvergensi digital.

## Tujuan Penelitian
1. Menganalisa kapabilitas dinamis dari Ivory Radio dalam menghadapi era konvergensi digital.
2. Menganalisa strategi, peluang dan tantangan yang dihadapi oleh Ivory Radio dalam menghadapi era konvergensi digital.

## Kontribusi Penelitian
Peneliti  mengkontribusikan  penelitian  ini  kepada  para  peneliti dibidang inovasi manajemen dan manajemen stratejik serta pembaca secara umum mengenai kapabilitas dinamis dari Ivory Radio dalam menghadapi era konvergensi digital.

## Lingkup Penelitian
Penelitian  ini  bersifat  eksplanatif  yang  mana  didesain  untuk menganalisa  kapabilitas  dinamis  dari  Ivory  Radio  dalam  menghadapi  era konvergensi digital.

## TINJAUAN PUSTAKA

## 1. Kapabilitas Dinamis
Kapabilitas dinamis merupakan suatu teori yang dikembangkan oleh David Teece dan Gary Pisano pada tahun 1994. Berdasarkan Teece dan Pisano (1994),  teori  kapabilitas  dinamis  merupakan  ekstensi  dari  Resource  Based View  theory.  Teece  dan  Pisano  (1994)  menjelaskan  bahwa  organisasi- organisasi  di  masa  lalu  menggunakan  resource  based  strategy  dengan mengakumulasikan  aset-aset  bernilai  seperti  teknologi  dan  melakukan pendekatan  defensif  terhadap  properti  intelektual  mereka.  Resource  based view  yang  merupakan  referensi  intelektual  dari  penciptaan  kapabilitas dinamis, membantu organisasi-organisasi untuk mengelola aset-aset berharga mereka dan menjadikan aset-aset tersebut valuable, rare, imperfectly imitable, dan non-substitutable. Keunikan dari aset-aset tersebut menjadikan organisasi memiliki  keunggulan  kompetitif  dibandingkan  dengan  kompetitor.  Namun menurut Eisenhardt dan Martin (2000) dalam Gizawi (2014), Resource Based View theory tidak menjelaskan mekanisme bagaimana organisasi-organisasi di masa lalu memiliki keunggulan kompetitif. Dengan adanya teori baru yakni terkait  kapabilitas  dinamis,  dapat  menjelaskan  bagaimana  kemampuan organisasi  dalam  mengintegrasikan,  membangun,  dan  merekonfirgurasi kompetensi  internal  dan  eksternal  sehingga  dapat  tercipta  keunggulan kompetitif organisasi.
Berdasarkan Teece (2007) dalam Lahovnik (2016) kapabilitas dinamis dapat  terbagi  atas  tiga  kategori  yakni:  1) sensing  capability ;  2) seizing capability ;  3) reconfiguring  capability. Sensing  capability adalah  bagaimana organisasi  mengidentifikasi  peluang  yang  dapat  diperoleh  oleh  organisasi dengan cara melakukan evaluasi terhadap lingkungan. Evaluasi tersebut dapat dilakukan  melalui  eksplorasi  kebutuhan  pasar,  praktik  proses  R&D  terbaru yang  dapat  meningkatkan  pengetahuan  dan  kemampuan  dari  anggota organisasi secara menyeluruh dan cara-cara baru untuk organisasi memahami bagaimana transformasi teknologi terjadi. Sedangkan seizing capability adalah ketika peluang dirasakan, peluang tersebut haruslah dapat diraih dan nilai dan potensi  dari  peluang  tersebut  harus  disadari.  Seizing  capability  berfungsi untuk  memilih  teknologi  yang  tepat  atau  memilih  target  konsumen. Reconfiguring  capability adalah  ketika  peluang  dirasakan  dan  diraih  maka peluang  tersebut  harus  direkonfigurasi .  Reconfiguring  capability bermakna kemampuan untuk mengkombinasi ulang serta merekonfigurasi basis sumber daya untuk membantu organisasi dalam merespon terhadap perubahan dan peluang didalam maupun diluar lingkup organisasi.
2. Konvergensi Digital Pada Industri Media
Konvergensi  digital  adalah  konvergensi  yang  terbentuk  dari  empat industri yakni teknologi informasi, telekomunikasi, elektronik, serta hiburan. Mathur  (2010)  dalam  penelitiannya  menyebutkan  bahwa  kapabilitas teknologi,  pasar,  legal,  dan  regulatori  berintegrasi  ke  dalam  satu  kesatuan teknologi  yang  sama  yang  mendefinisikan  ulang  struktur  industri  secara masif.  Konvergensi  juga  melibatkan  komponen-komponen  internasional
dikarenakan  banyaknya  pelayanan  dan  sumber  informasi  yang  dulunya dikontrol dan dikelola secara tradisional berubah menjadi berbasis global.
Digitalisasi  dan  internet  menghasilkan  konvergensi  dimana  berbagai macam pelayanan seperti suara, data dan video menjadi tersebar dan dapat dijangkau oleh khalayak ramai bukan hanya dalam lingkup nasional namun juga  internasional.  Tentunya  inovasi  ini  merubah  tatanan  tradisional  dari model bisnis dan dapat menjadi peluang juga ancaman bagi industri (Moyo, 2013).
Konvergensi  digital  didalam  industri  media  merupakan  suatu fenomena  yang  melibatkan  interkoneksi  dari  informasi  dan  teknologi komunikasi,  jaringan  komputer  dan  konten  media.  Keseluruhan  elemen tersebut  menghasilkan  3  C  yakni computing,  communication ,  dan content. Konvergensi  digital  pada  industri  media  membawa  evolusi  ke  dalam ekosistem media yang baru. Dimana perusahaan-perusahaan didalam industri harus dapat beradaptasi dan merespon terhadap peluang-peluang yang ada (Dewdney dan Ride, 2006; Nwammuo dan Nwafor, 2019).

## METODE PENELITIAN
Penelitian kualitatif ini menggunakan gabungan dari data primer dan analisis studi literatur. Data primer yang digunakan oleh peneliti bersumber dari  metode  kualitatif  deskriptif  yakni in-depth  interview dengan  Bapak  AZ selaku manajer dari Ivory Radio. Sedangkan analisis studi literatur dilakukan oleh  peneliti  dengan  menggunakan  jurnal  akademik  di  internet  beserta management textbook.

## HASIL DAN PEMBAHASAN
Ivory  Radio  merupakan  radio  swasta  lokal  yang  berlokasi  di  Bekasi, Jawa  Barat,  Indonesia  dan  berdiri  pada  tahun  1991.  Radio  ini  memiliki segmen-segmen yang berperan dalam memaparkan perkembangan dinamika masyarakat Indonesia dari sudut pandang politik, ekonomi, sosial dan budaya. Ivory Radio memiliki segmen pendengar yang merupakan pendengar dewasa menengah atas. Ivory Radio juga kerap kali menjadi mediator dalam diskusi terbuka  untuk  kalangan  masyarakat,  pemerintahan  serta  profesonal  dalam membahas  masalah  yang  sedang  ramai  di  masyarakat.  Peneliti  pada  hal  ini menggunakan  metode  penelitian  primer  yakni in-depth  interview dengan manajer  teknis  penyiaran  pada  Ivory  Radio  yakni  Bapak  AZ  terkait  dengan implementasi  konvergensi  digital  berbasis  kapabilitas  dinamis  dari  Ivory Radio itu sendiri.
Ivory  Radio  mendefinisikan  konvergensi  digital  sebagai  kemampuan suatu organisasi dalam menggabungkan berbagai macam teknologi menjadi satu  kesatuan  yang  menciptakan  suatu  integrasi.    Ivory  Radio  sendiri menggabungkan antara teknologi radio dan teknologi TV yakni dengan adanya Ivory  Radio  dan  Ivory  TV.  Ragam  teknologi  tersebut  dapat  diakses  oleh pendengar pada website Ivory Radio.
Sedangkan  kapabilitas  dinamis  adalah  kemampuan  suatu  organisasi dalam  mengintegrasikan,  membangun,  dan  mengkonfigurasi  ulang kompetensi  internal  dan  eksternal  organisasi  untuk  dapat  merespon lingkungan bisnis. Kapabilitas dinamis yang Ivory Radio miliki lahir dari daya saing Ivory Radio yang tinggi disertai dengan kapasitas organisasi yang besar yang dapat membantu organisasi dalam beradaptasi dengan perubahan dan dinamika industri media terutama radio di Indonesia.
Korelasi  antara  kapabilitas  dinamis  dan  konvergensi  digital  adalah kapabilitas dinamis merupakan salah satu dari building block dari Ivory Radio dalam  menghadapi  tantangan-tantangan  didalam  era  industri  4.0  yang sekarang sedang berlangsung. Peran dari kapabilitas dinamis adalah sebagai enabler  dari  implementasi  konvergensi  digital  yang  efektif.  Kedua  elemen tersebut saling melengkapi satu sama lain.
Tanpa adanya kapabilitas dinamis, konvergensi digital tidak akan dapat berjalan  dengan  optimal.  Begitu  pula  apabila  tidak  terdapat  konvergensi digital,  maka  tidak  ada  platform  bagi  organisasi  dalam  memanfaatkan kapabilitas dinamisnya. Namun, bukan sesuatu yang tidak mungkin akan lahir technological  trend atau technological  niche yang  baru  yang  dapat dimanfaatkan  oleh  organisasi  media  dari  segi  kapabilitas  dinamisnya. Dikarenakan, era industri yang baru akan terus berkembang pada tingkat yang cepat dan masif.
Strategi  Ivory  Radio  itu  sendiri  adalah  untuk  menciptakan  konten- konten digital yang dapat menarik minat dan perhatian dari pendengar baik itu pendengar milenial maupun pendengar senior.  Selain itu, pembelajaran organisasi  terutama second  loop  learning adalah  salah  satu  metode  yang digunakan  Ivory  Radio  dalam  menghadapi  perubahan  dan  menciptakan inovasi-inovasi  baru. Paradigm  shift dari  metode  kerja  tradisional  menjadi modern  juga  ditekankan  oleh  Ivory  Radio  bagi  para  anggota  organisasinya. Pembelajaran  organisasi  merupakan  suatu  hal  yang  wajib  bagi  Ivory  Radio untuk  mengidentifikasi dysfunctional  activities dan strategic  blind  spot sehingga  perbaikan-perbaikan  dan  peningkatan  baik  kinerja  dan  efektivitas implementasi konvergensi digital berlangsung dengan baik.
Alasan Ivory Radio untuk terjun langsung ke dalam konvergensi digital adalah dikarenakan adanya permintaan dari industri. Namun meski demikian, manajemen  dari  Ivory  Radio  sadar,  untuk  organisasi  dapat  bertahan  dan sukses  didalam industri  diperlukan  sustainable  strategic  moves.  Selain  dari strategi  yang  baik,  diperlukan  kapabilitas  organisasi  yang  mumpuni  yang dapat  mendukung  gebrakan  baru  dari  Ivory  Radio.  Kapabilitas  organisasi tersebut  adalah  sumber  daya  organisasi  yang  strategis.  Didalam  ilmu manajemen  dinamakan  juga  sebagai  kapabilitas  dinamis.  Dengan  adanya kapabilitas dinamis dan anggota organisasi yang terus semangat untuk maju maka Ivory Radio siap untuk menghadapi tantangan dan mengambil peluang demi kesuksesan organisasi.
Tantangan yang mungkin akan dihadapi oleh Ivory Radio adalah yang pertama  dari  sisi  pendengar senior.  Pendengar  senior  yang  tidak biasa  dan
tidak  memiliki  akses  internet  mungkin  akan  mengalami  kesulitan  dalam menikmati tayangan dan hiburan dari Ivory Radio. Diperlukan bantuan untuk mereka  mengakses  Ivory  Radio.  Yang  kedua  adalah  dari  sisi  Ivory  Radio sebagai penyedia layanan radio. Ivory Radio harus menyajikan tayangan atau segmen  yang  optimal.  Dikarenakan  dewasa  ini  dengan  adanya  social  media seperti  facebook,  twitter  dan  instagram,  pendengar  dapat  mengevaluasi efektivitas  dari  pelayanan  radio  secara real  time. Apabila  Ivory  Radio  tidak memberikan segmen yang memuaskan pendengar maka bukan hal yang tidak mungkin bagi pendengar memberikan complain secara real time. Hal itu tentu dapat berdampak buruk bagi reputasi Ivory Radio.
Sedangkan  peluang  bagi  Ivory  Radio  adalah  operasi  bisnis  yang terkonvergensi  dengan  menggunakan  reporter,  staf dan medium yang  sama (internet)  dalam  memproduksi  acara  yang  berbeda  (Ivory  Radio  dan  Ivory TV).  Dengan  menggabungkan  berbagai  elemen  tersebut  akan  menciptakan kualitas yang lebih memuaskan dan lebih interaktif. Sehingga pendengar akan lebih menikmati segmen-segmen yang dibuat oleh Ivory Radio.

## KESIMPULAN
Ivory  Radio  secara  optimal  dapat  mengimplementasikan  kapabilitas dinamis dalam merespon era perkembangan konvergensi digital di Indonesia. Kapabilitas  dinamis  tersebut  terbentuk  dari  kesiapan  Ivory  Radio  dalam membangun infrastruktur teknologi yang sesuai dengan permintaan industri. Ketangkasan, ketepatan dan kecepatan Ivory Radio dalam merespon terhadap permintaan pasar dan industri tersebut terlahir dari manajemen stratejik yang tepat  serta  organisasi  pembelajaran  yang  bersifat  dinamis  dan  kontinyuan. Dengan  adanya  kemauan  untuk  merespon  terhadap  perubahan  serta pergerakan-pergerakan strategis dari Ivory Radio, mendukung gebrakan baru dari organisasi yakni transformasi digital dalam era konvergensi digital.
Transformasi digital tersebut merupakan wajah baru dari Ivory Radio dalam  bentuk  tayangan  radio  secara  real  time  yang  dapat  diakses  didalam website  Ivory  Radio  TV  dan  Radio.  Pendengar  Ivory  Radio  kini  dapat menikmati layanan dan siaran radio dari Ivory Radio kapan saja dan dimana saja.  Pendengar  juga  diberikan  kesempatan  untuk  membuat  umpan  balik terkait pelayanan Ivory Radio tersebut didalam website yang tersedia.

## REKOMENDASI
Ivory  Radio  dapat  membangun  kapabilitas  dinamisnya  melalui  in- house training atau membangun kerjasama dengan partner eksternal untuk menciptakan produk dan pelayanan yang lebih berkualitas. Selain itu, Ivory Radio dapat menekankan pada penggunaan proses umpan balik yang sudah tersedia  didalam  website  untuk  memperoleh  wawasan  dan  ide  segar  yang dapat  mengarahkan  kepada  inovasi  produk  dan  pelayanan.  Dengan menggunakan  umpan  balik  dari  pendengar  dapat  membuka  peluang  bagi
Ivory Radio dalam memenuhi permintaan pendengar dan juga pasar dan juga dapat  membantu  Ivory  Radio  dalam  merespon  perubahan  pasar  secara berkala. Selain itu, dengan demikian dapat mempertahankan posisi kompetitif Ivory Radio didalam industri radio di Indonesia.

## DAFTAR PUSTAKA
Breznik,  L.  dan  Lahovnik,  M.  2015.  Dynamic  Capabilities  and  Competitive Advantage: Findings From Case Studies. Management, Vol. 21. Diehl, S. dan Karmasin, M. 2013. Media and Convergence Management. New York: Springer.
Friedrichsen,  M.  dan  Kamalipour,  Y.  2017.  Digital  Transformation  in Journalism and News Media. Germany: Springer.
Gizawi,  N.  E.  2014.  The  Dynamic  Capabilities  Theory:  Assessment  and Evaluation as a Contributing Theory for Supply Chain Management. University of Twente, Faculty of Management and Governance. Humpreys, P. dan Simpson, S. 2018. Regulation, Governance and Convergence in the Media. United Kingdom: Edward Elgar Publishing Limited.
Mathur, A., R. 2010. Digital Convergence: What’s in it for me?. SetLabs Briefings Vol. 8 No. 5.
Meikle, G. dan Young, S. 2012. Media Convergence: Networked Digital Media in Everyday Life. New York: Palgrave Macmillan.
Noone, L. 2013. The Evolution of Radio Culture in a New Media Era. University of Dublin, Trinity College.
Nugroho, Y., Putri, DA., dan Laksmi, S. 2012. Mapping The Landscape of the Media  Industry  in  Contemporary  Indonesia.  Centre  for  Innovation Policy and Governance.
Nwammuo, A., N. dan Nwafor, G., U. 2019. Convergence of Traditional and New Media of Communication. Research Gate.
Vince,  J.  dan  Earnshaw,  R.  2012.  Digital  Convergence:  The  Information Revolution. London: Springer-Verlag.
Wiljen,  B.  dan  Beigi,  R.,  K.  2016.  Managing  Digitalization  with  Dynamic Capabilities – A  Case  Study  on  how  incumbent  firms  are  building dynamic  capabilities  to  address  digitalization.  University  of Gothenburg Department of Applied Information Technology.
Yan,  X.  dan  Yuan,  S.  2015.  The  New  Media  Era  of  Traffic  Radio  Media Convergence Analysis. Atlantis Press.