DOI: https://doi.org/10.31933/jemsi.v3i3 Received: 1 Januari 2021, Revised: 19 Februari 2022, Publish: 25 Maret 2022
LITERATURE  REVIEW  DETERMINASI VOLUME TRANSAKSI  DI MASA PANDEMI COVID 19: STRATEGI, TEKNOLOGI DAN MOBILE BANKING .
Kiki Lestari 1
1 Mahasiswa  Program  Magister  Manajemen,  Universitas  Bhayangkara  Jakarta  Raya,  email: kikilestari29@gmail.com
Corresponding Author: Kiki Lestari 1
Abstrak: Pertumbuhan teknologi digital yang sangat pesat menuntun perbankan untuk lebih maju dalam bidang teknologi dan berpengaruh terhadap pelayanan jasa dunia perbankan yang mampu  terus  berkembang  mengikuti  kemajuan  yang  lebih  modern  hal  ini  dilakukan  untuk membuat  para  nasabah  merasa  nyaman  dalam  menggunakan  layanan  dan  jasa  perbankan. Fasilitas jasa perbankan yang menggunakan teknologi digital disebut dengan E-Banking yang didalamnya  terdapat Mobile  Banking. Metode  yang  digunakan  dalam  penelitian  ini  adalah kualitatif.  Menunjukan  bahwa,  dengan  adanya  kemajuan  di  bidang  teknologi  digital  ini  dan juga  pemberlakuan  protokol  kesehatan  nasabah  dapat  melakukan  transaksi  darimana  dan kapan  saja  dengan  cepat  dan  mudah,  tanpa  khawatir  terjadinya  penyebaran virus sehingga dapat lebih meningkatkan lagi volume transaksi yang terjadi pada suatu bank tersebut terlebih saat  pandemi  Covid  19  seperti  sekarang  ini.  Tujuan  penulisan  artikel  ini  guna  membangun hipotesis  pengaruh  antar  variabel  untuk  digunakan  pada  riset  selanjutnya.  Hasil  rumusan hipotesis  adalah  Strategi,  Teknologi  dan  Mobile  Banking  berpengatuh  terhadap  Volume transaksi.
Kata Kunci: Volume transaksi, Strategi, Teknologi, Mobile Banking.

## PENDAHULUAN

## Latar Belakang Masalah.
Dengan  mengutamakan  kepuasan  dan  kenyamanan  nasabah  dalam  bertransaksi perbankan  terus  berinovasi  menyiapkan  berbagai  inisiatif  untuk  mendukung  kebutuhan nasabah  terkini  terlebih  dalam  menghadapi  masa  pandemi  Covid-19  ini. Digital transformation juga dapat mendorong perbankan untuk menawarkan efiensi dan kenyamanan dalam dunia perbankan yang lebih baik bagi masyarakat, khususnya nasabah.
Dalam  memberikan  layanan  prima  dan  meningkatkan  kepuasan    nasabah  setia, mengembangkan  solusi  perbankan  yang  tepat  sesuai  kebutuhan  nasabah.  Perbankan  bekerja dan  konsisten  dalam  menerapkan  inovasi  teknologi digital  banking di  tengah  masifnya transformasi digital.
Pada  tahun  2019,  terdapat  terobosan  terbaru  pada digital  banking yaitu  layanan pembukaan  rekening online melalui mobile  banking .  Tercatat  ratusan  ribu  transaksi
pembukaan rekening online . Layanan digital ini secara tidak langsung mengurangi kunjungan nasabah ke cabang dan emisi karbon. Nasabah tidak lagi harus antri ke cabang dan melakukan pengisian formulir secara tertulis, nasabah hanya perlu menggunakan handphone untuk dapat memiliki rekening melalui aplikasi Mobile dapat diakses dengan mudah. Pembukaan rekening online membentuk banyak perubahan terhadap operasional cabang dalam penggunaan teknologi mobile banking di  masa pandemi . Hal ini tentu sangat  dialami oleh karyawan bank.
Dalam  hal  ini  tentunya  kita  ingin  mengetahui  bagaimana  Strategi  Pengunaan Teknologi Mobile  Banking agar  kita  dapat  mengetahui  peran  penting  teknologi Mobile Banking dalam kemudahan transaksi nasabah terlebih di masa pandemi Covid-19.

## Rumusan Masalah.
Berdasarkan latar belakang, maka dapat di rumuskan permasalahan yang akan dibahas guna membangun hipotesis untuk riset selanjutnya, di masa pandemic Covid 19 yaitu:
1) Apakah Strategi (X1) berpengaruh terhadap Volume transaksi (Y).
2) Apakah Teknologi (X2) berpengaruh terhadap Volume transaksi (Y).
3) Apakah Mobile Banking (X3) berpengaruh terhadap Volume transaksi (Y).

## KAJIAN PUSTAKA

## Volume Transksi
Volume  transaksi  adalah  aspek  terpenting  selain  harga.  Bahkan  untuk  berbagai indikator teknis lainnya, volume transaksi dapat berfungsi sebagai konfirmasi dan penolakan hipotesis yang diberikan. Seiring dengan jumlah pasokan yang beredar dan kapitalisasi pasar, volume transaksi merupakan salah satu metrik paling menonjol (Matt Thompson, 2021)

## Strategi
Dalam  kamus  Manajemen  istilah  strategi adalah  rencana  yang  cermat  mengenai kegiatan untuk mencapai sasaran khusus dan saling hubungan dalam waktu dan ukuran. (B.N Marbun,  2003)  Dalam  sebuah  perusahaan,  strategi  merupakan  salah  satu  faktor  terpenting agar  perusahaan  dapat  berjalan  dengan  baik  sesuai  dengan  tujuan  perusahaan  tersebut. Strategi  dapat  menggambarkan  arah  bisnis  yang  mengikuti  lingkungan  yang  dipilih merupakan  pedoman  untuk  mengalokasikan  sumber  daya  usaha  suatu  organisasi.  (Fandy Tjiptono,2002).
David  (2006:  17)  Strategi  merupakan  alat  untuk  mencapai  tujuan  jangka  panjang. Strategi  juga  dapat  diartikan  sebagai  tindakan  potensial  yang  membutuhkan  keputusan manajemen  tingkat  atas  dan  sumber  daya  perusahaan  dalam  jumlah  yang  besar.  Selain  itu, strategi  juga  dapat  mempengaruhi  kemakmuran  perusahaan  dalam  jangka  panjang,  khusus untuk  lima  tahun  dan  beriorientasi  kemasa  depan.  Strategi  memiliki  konsekuensi  yang multifungsi  dan  multidimensi  serta  perlu  mempertimbangkan  faktor-faktor  internal  yang dihadapi oleh perusahaan tersebut.

## Teknologi
Menurut  (Naisbit,  2002)  mengutip  pengertian  dari  teknologi  dari  Random  House Dictionary, yang mengatakan bahwa teknologi merupakan sebuah benda dan juga objek, serta bahan  dan  juga  wujud  yang  berbeda  dibandingkan  dengan  manusia  biasa.  Pendapat  lainnya mengenai  teknologi  diungkapkan  (Toynbee,  2004)  mengatakan  bahwa  teknologi  merupakan ciri  dari  adanya  sebuah  kemuliaan  manusia,  dimana  hal  ini  membuktikan  bahwa  manusia tidak bisa hidup hanya untuk makan semata, namun membutuhkan lebih dari itu. Lebih lanjut dikemukakan oleh Toynbee, bahwa teknologi  dapat  memungkinkan konstituen non material
dari sebuah kehidupan yang dimiliki manusia yaitu perasaan, ide, pemikiran, intuisi, dan juga ideal.  Dan  teknologi  juga  membuktikan  sebuah  manifestasi  dari  kecerdasan  pikiran  seorang manusia.
Menurut (Sardar,  1987) Teknologi  merupakan  sebuah  sarana  dalam  memecahkan masalah yang mendasar dari setiap peradaban manusia. Tanpa adanya penggunaan teknologi, maka  hal  ini  akan  menyebabkan  banyak  masalah  tidak  bisa  terpecahkan  dengan  baik  dan sempurna.
Jadi  dari  penjelasan  para  ahli  diatas  dapat  disimpulkan  bahwa  teknologi  adalah perpanjangan  tangan  manusia  untuk  dapat  memanfaatkan  alam  dan  sesuatu  yang  ada  di sekelilingnya secara lebih maksimal. Dengan demikian, secara sederhana teknologi bertujuan untuk mempermudah pemenuhan kebutuhan manusia.

## Mobile Banking
Menurut (Turban, 2004)  mobile banking merupakan suatu aplikasi penerapan mobile commerce  yang  berfokus  terhadap  masalah  finansial  perbankan,  sehingga  memungkinkan dilakukannya  kegiatan  –  kegiatan  seperti  kegiatan  yang  dapat  dilakukan  melalui ATM (Automated Teller Machine) dengan memanfaatkan perangkat mobile.
Mobile  banking  dapat  memberi  kemudahan  bagi  nasabah  untuk  melakukan pengecekan  saldo  tabungan  dan  membayar  tagihan  maupun  melakukan  transfer  dana  ke rekening  yang  lain.  Nasabah  tidak  perlu  lagi  datang  dan  antri  ke  kantor  cabang  perbankan atau mesin ATM, untuk melakukan berbagai transaksi. Dengan adanya mobile banking segala transaksi perbankan bisa dilakukan dan dengan sangat mudah.
Mobile  banking  merupakan  fasilitas  bagi  nasabah  bank  untuk  dapat  melakukan  aktifitas perbankan  mereka  secara  lebih  leluasa,  di  mana  saja,  kapan  saja,  tanpa  harus  secara  fisik mengunjungi bank tersebut ( kompas.com )
Tabel 1. Penelitian Terdahulu No  Nama penelitian Judul penelitian Variabel penelitian Hasil penelitian 1 Ade Novera eJournal Ilmu Administrasi Bisnis, 2014, 2 (4): 899-913 Pengaruh Biaya Promosi Terhadap Penjualan Sepada Motor Honda di CV. Mitra Makmur Samarinda Promosi Penjualan Biaya Promosi (X) berpengaruh secara berarti/signifikan terhadap penjualan Motor Honda pada CV Mitra Makmur Samarinda (Y). 2 Maduretno Widowati Fokus Ekonomi Vol. 5 No. 1 Juni 2010 : 55 – 69 Pengaruh harga dan promosi Terhadap penjualan barang pharmasi Di pt. Anugrah pharmindo lestari Harga Promosi Penjualan Hasil dari penelitian ini menginformasikan bahwa harga dan promosi mempunyai pengaruh yang signifikan terhadap penjulan.
3 Azmiani Batubara1, Rahmat Hidayat2 Pengaruh Harga dan Promosi terhadap Tingkat Penjualan Tiket Harga Promosi Penjualan Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa secara parsial dan simultan variabel harga dan promosi berpengaruh
Sekolah Tinggi IlmuManajemen Sukma Medan Jurnal Ilman, Vol. 4, No. 1, pp. 33-46, Februari 2016, ISSN 2355-148
pada PSA Mihin Lanka Airlines positif dan signifikan terhadap tingkat penjualan pada PSA Mihin Lanka Airlines. 4.   Jogiyanto Hartono (2000) Perilaku Reaksi Harga dan Volume Perdagangan Saham terhadap Pengumuman Deviden 2 Juli 2000”. Reaksi Harga, Volume Perdagangan, Deviden Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa Reaksi harga dan reaksi volume perdagangan secara statistik terjadi secara dependen, dan hubungan antara reaksi harga dan volume perdagangan lebih dekat pada dependensi daripada keeratan hubungan keduanya. 5.  Roni Andespa (2016) Studi Perbandingan Kualitas Pelayanan Induustri Perbankan Syariah dengan Konvensional X= Kualitas Pelayanan Y= Kepuasan Nasabah dan Loyalitas Nasabah Hasil penelitian ini menenmukan adanya perbedaan antara kualitas pelayanan, kepuasan nasabah, dan loyalitas nasabah bank konvensional dengaan bank syariah, namun perbedaannya tidak cukup signifikan (nyata). 6.  Hayar Muhammad Awan, Khuram Shahzad Bukhari, dan Anam Iqbal (2011) Service Quality and Customer Satisfaction in the Bank Sector: A Comparative Study of Conventional and Islamic Banks in Pakistan X= Kualitas Pelayanan Y= Kepuasan Nasabah Hasil penelitian ini menujukkan kualitas pelayanan berpengaruh secara signifikan pada kedua sektor bank, yang mana bank konvensional sama baiknya dengan bank syariah.

## METODE PENULISAN
Metode  penulisan  artikel  ilmiah  ini  adalah  dengan  metode  kualitatif  dan  kajian pustaka ( Library Research). Mengkaji teori dan hubungan atau pengaruh antar variabel dari buku-buku dan jurnal baik secara off line di perpustakaan dan secara online yang bersumber dari Mendeley, Scholar Google dan media online lainnya.
Dalam  penelitian  kualitatif,  kajian  pustaka  harus  digunakan  secara  konsisten  dengan asumsi-asumsi  metodologis.  Artinya  harus  digunakan  secara  induktif  sehingga  tidak
mengarahkan  pertanyaan-pertanyaan  yang  diajukan  oleh  peneliti.  Salah  satu  alasan  utama untuk  melakukan  penelitian  kualitatif  yaitu  bahwa  penelitian  tersebut  bersifat  eksploratif, (Ali & Limakrisna, 2013).

## PEMBAHASAN
Berdasarkan rumusan masalah dan kajian literature review, maka pembahasan artikel ini adalah sebagai berikut:

## 1. Pengaruh Strategi terhadap Volume Transaksi
Peneliti  menemukan  bahwa  seluruh  karyawan  Bank  ikut  serta  dalam mewujudkan strategi  manajemen.  Menurut  (Haryadi,  2003)  pengertian  manajemen  strategi  adalah  sebuah proses  yang  disusun  secara  sistematis  oleh  manajemen  untuk  merumuskan  strategi, mengimplementasikan strategi, dan melakukan evaluasi terhadap strategi yang dijalankan.
Dengan  adanya  internet  segalanya  menjadi sangat  mudah  dan  cepat.  Perkembangan teknologi internet sekarang ini telah banyak mengubah  berbagai  aspek  kehidupan  manusia karena  pada  saat ini internet telah menjadi bagian dari kebutuhan pokok oleh sebagian besar masyarakat terutama masyarakat  di daerah perkotaan.  Hal ini dimanfaatkan oleh Bank  untuk mempererat hubungan nasabah dengan baik  yaitu mengutamakan kebutuhan dan kemudahan nasabah dalam bertransaksi perbankan. Strategi Bank yaitu mengarahkan transaksi perbankan kearah Digitalisasi. Teknologi Mobile  Banking menjadi  pilihan  dalam  menerapkan Digitalisasi tersebut.
Banyaknya perubahan dan gaya hidup berbeda di masa pandemi covid-19 begitu pula dalam transaksi  perbankan  yaitu menerapkan protokol kesehatan sesuai  anjuran Pemerintah. Bank  memanfaatkan  peluang  ini  dengan  mengeluarkan  fitur  terbaru  yang  terdapat  dalam Teknologi Mobile Banking yaitu pembukaan rekening online , Cardless dan QR.
Strategi  (X1)  berpengaruh  terhadap  Volume  Transaksi  (Y1),    ini    sejalan  dengan penelitian  yang  dilakukan  oleh:  (Limakrisna  et  al.,  2016),  (Djoko  Setyo  Widodo,  P.  Eddy Sanusi Silitonga, 2017), (Tri Widodo et al., 2018), (Mardiana, 2014), and (Indra Yugusna & Haryono, 2016).

## 2. Pengaruh Teknologi terhadap Volume Transaksi
Menurut ( Sardar,  1987) mengungkapkan  bahwa  teknologi  merupakan  sebuah  sarana dalam  memecahkan  masalah  yang  mendasar  dari  setiap  peradaban  manusia.  Tanpa  adanya penggunaan  teknologi,  maka  hal  ini  akan  menyebabkan  banyak  masalah  tidak  bisa terpecahkan  dengan  baik  dan  sempurna.  Jadi  dari  penjelasan  para  ahli  diatas  dapat disimpulkan  bahwa  teknologi  adalah  perpanjangan  tangan  manusia  untuk  dapat memanfaatkan  alam  dan  sesuatu  yang  ada  di  sekelilingnya  secara  lebih  maksimal.  Dengan demikian, secara sederhana teknologi bertujuan untuk mempermudah pemenuhan kebutuhan manusia.  Dengan  demikian  hal  ini  merupakan  keterkaitan  antara  Teknologi  dapat meningkatkan volume transaksi.
Teknologi  (X2)  berpengaruh  Volume  Transaksi  (Y),  ini  diperkuat  oleh  hasil penelitian:  (DeviMageshkumar,  2016),  (Chiang  &  Hsieh,  2012),  (Afzali  et  al.,  2014), Ramadhani, F.A (2018), dan Susmiati dan Sudarna, K. (2015).
3. Pengaruh Mobile Banking terhadap Volume Transaksi Mobile  banking memberi  kemudahan  bagi  nasabah  untuk  melakukan  pengecekan saldo  tabungan, membayar tagihan maupun melakukan transfer dana ke rekening  yang lain. Nasabah  tidak  perlu  lagi  datang  dan  antre  ke  kantor  cabang  perbankan  atau  mesin  ATM, untuk  melakukan  berbagai  transaksi  itu.  Dengan mobile  banking 'segalanya'  bisa  dilakukan dan dengan sangat mudah.
Mobile banking diartikan sebagai fasilitas bagi nasabah bank untuk dapat melakukan aktifitas perbankan mereka secara lebih leluasa, di mana saja, kapan saja, tanpa harus secara fisik mengunjungi bank tersebut (kompas.com)
Mobile  Banking (X3)  berpengaruh  terhadap  Volume  Transaksi  (Y),  hal  ini  sejalan dengan  riset  sebelumnya  diantaranya  adalah:  (Ali  et  al.,  2016),  (Prihartono  &  Ali,  2020), (Harini  et  al.,  2020),  (Riyanto,  Pratomo,  et  al.,  2017),  (Brata,  Husani,  Hapzi,  2017), (Agussalim, Kristin, et al., 2016), (Desfiandi et al., 2017), (Sulaeman et al., 2019), (Djojo & Ali,  2012),  (Riyanto,  Sutrisno,  et  al.,  2017),  (Prayetno  &  Ali,  2017),  (Ridwan  et  al.,  2020), (Djoko Setyo Widodo, P. Eddy Sanusi Silitonga, 2017), dan (Agussalim, Ayu Rezkiana Putri, et al., 2016),

## Conceptual Framework
Berdasarkan  Kajian  teori  dan  hubungan  antar  variabel  maka  model  atau  Conceptual Framework artikel ini dalam rangka menbagunan hipotesis adalah sebagai berikut :

## Gambar 3: Conceptual Framework
Berdasarkan  Kajian  teori,  review  hasil  dari  artikel  yang  relevan  serta  gambar  dari conceptual  framework,  maka    Strategi  (X1),  Teknologi  (X2)  dan  Mobile  Banking  (X3) berpengatuh terhadap Volume transaksi (Y).
Selain  dari  tiga  faktor  di  atas  yang  mempengaruhi  volume  transaksi  masih  banyak  di pengaruhi oleh faktor lain diantaranya adalah:
a) Sistem:(Shobirin  &  Hapzi  Ali,  2019),  (Ashshidiqy  &  Ali,  2019),  (Sari  &  Ali,  2019), (Djojo & Ali, 2012);
b) implementasi:    (Rachman  &  Ali,  2016),  (Ansori  &  Ali,  2017),  (Rachman  &  Ali,  2016), (Sulaeman et al., 2019), (No et al., 2017), (Agussalim et al., 2020),
c) Dukungan Organisasi : (Sari & Ali, 2019), (Brata, Husani, Hapzi, 2017), (Limakrisna et al., 2016), (Desfiandi et al., 2017), (Harini et al., 2020), (Riyanto et al., 2017), (Sulaeman et al., 2019), (Ali, 1926), (Masydzulhak et al., 2016), (Widodo et al., 2017), (Silitonga et al., 2017), (Rivai et al., 2017), (Prayetno & Ali, 2017).
Strategi (X1) Teknologi (X2) Volume Transaksi (Y) Mobile Banking (X3)

## KESIMPULAN DAN SARAN

## Kesimpulan
Berdasarkan  teori,  artikel  yang  relevan  dan  pembahasan  maka  dapat  di  rumuskan hipotesis untuk riset selanjutnya:
1) Strategi berpengaruh terhadap Volume Transaksi.
2) Teknologi berpengaruh terhadap Volume Transaksi.
3) Mobile Banking berpengaruh terhadap Volume Transaksi.

## Saran
Bersdasarkan  Kesimpulan  di  atas,  maka  saran  pada  artikel  ini  adalah  bahwa  masih banyak  factor  lain  yang  mempengaruhi  Volume  Transaksi  pada  semua  hal  baik  internat maupun  eksternal,  oleh  karena  itu  masih  di  perlukan  kajian  yang  lebih  lanjut  untuk melengkapi factor-faktor lain apa sajakah yang dapat memepengaruhi Volume Transaksi.

## DAFTAR PUSTAKA
Afzali,  A.,  Motahari,  A.  A.,  &  Hatami-Shirkouhi,  L.  (2014).  Investigating  the  influence  of perceived  organizational  support,  psychological  empowerment  and  organizational learning on job performance: An empirical investigation. Tehnicki Vjesnik .
Agussalim, M., Ayu Rezkiana Putri, M., & Ali, H. (2016). Analysis work discipline and work spirit  toward  performance  of  employees  (case  study  tax  office  Pratama  two  Padang). International Journal of Economic Research .
Agussalim,  M.,  Kristin,  M.,  &  Ali,  H.  (2016).  Role  of  revolving  loan  program  community national  urban  self  (PNPM  MP)  against  poverty  prevention  in  Padang. International Journal of Applied Business and Economic Research .
Ali,  H.,  Limakrisna,  N.,  &  Jamaluddin,  S.  (2016).  Model  of  customer  satisfaction:  The empirical study at Bri in Jambi. International Journal of Applied Business and Economic Research .
Bastari,  A.,  -,  H.,  &  Ali,  H.  (2020).  DETERMINANT  SERVICE  PERFORMANCE THROUGH MOTIVATION ANALYSIS AND TRANSFORMATIONAL
LEADERSHIP. International Journal of Psychosocial Rehabilitation . https://doi.org/10.37200/ijpr/v24i4/pr201108
Bonaparte  do  Rêgo,  E.,  Supartha,  W.  G.,  &  Kerti  Yasa,  N.  N.  (2017).  Pengaruh Kepemimpinan  Terhadap  Motivasi  dan  Kinerja  Karyawan  pada  Direktorat  Jendral Administrasi  dan  Keuangan,  Kementerian  Estatal  Timor  Leste. E-Jurnal  Ekonomi  Dan Bisnis Universitas Udayana . https://doi.org/10.24843/eeb.2017.v06.i11.p01
Brata, Husani, Hapzi, B. H. S. A. (2017). Saudi Journal of Business and Management Studies Competitive  Intelligence  and  Knowledge  Management:  An  Analysis  of  the  Literature. Saudi Journal of Business and Management Studies . https://doi.org/10.21276/sjbms Chauhan,  R.,  Ali,  H.,  &  Munawar,  N.  A.  (2019).  BUILDING  PERFORMANCE  SERVICE THROUGH  TRANSFORMATIONAL  LEADERSHIP  ANALYSIS,  WORK  STRESS AND  WORK  MOTIVATION  (EMPIRICAL  CASE  STUDY  IN  STATIONERY DISTRIBUTOR  COMPANIES). Dinasti  International  Journal  of  Education Management And Social Science . https://doi.org/10.31933/dijemss.v1i1.42
Chiang,  C.  F.,  &  Hsieh,  T.  S.  (2012).  The  impacts  of  perceived  organizational  support  and psychological  empowerment  on  job  performance:  The  mediating  effects  of organizational  citizenship  behavior. International  Journal  of  Hospitality  Management . https://doi.org/10.1016/j.ijhm.2011.04.011
Desfiandi, A., Desfiandi, A., & Ali, H. (2017). Composite Stock Price Index (IHSG) Macro Factor in  Investment  in  Stock (Equity  Funds). International  Journal of  Economics and

## Financial Issues .
DeviMageshkumar,  S.  (2016).  Influence  of  Perceived  Organizational  Support  , Organizational  Commitment on Organizational  Citizenship Behavior among Marketing Executives. The International Journal of Indian Psychology .
Djojo,  A.,  &  Ali,  H.  (2012).  Information  technology  service  performance  and  client’s relationship  to  increase  banking  image  and  its  influence  on  deposits  customer  banks loyalty (A survey of Banking in Jambi). In Archives Des Sciences .
Djoko  Setyo  Widodo,  P.  Eddy  Sanusi  Silitonga,  &  H.  A.  (2017).  Organizational Performance :  Analysis  of  Transformational  Leadership  Style  and  Organizational Learning. Saudi Journal of Humanities and Social Sciences . https://doi.org/10.21276/sjhss.2017.2.3.9
Elmi, F., Setyadi, A., Regiana, L., & Ali, H. (2016). Effect of leadership style, organizational culture  and  emotional  intelligence  to  learning  organization:  On  the  Human  Resources Development Agency of Law and Human Rights, Ministry of Law and Human Rights. International Journal of Economic Research .
Gupron,  G.  (2019).  Meningkatkan  Kinerja  Karyawan  Melalui  Sistim  Informasi  Manajemen dan  Komunikasi  (Studi  pada  Biro  Pengelolaan  Barang  Milik  Daerah  Setda  Provinsi Jambi). J-MAS (Jurnal Manajemen Dan Sains) . https://doi.org/10.33087/jmas.v4i1.73 Haedar,  Sampetan,  &  Suardi.  (2010).  Pengaruh  motivasi  dan  komunikasi  terhadap  kinerja karyawan pt. finansia multi finance cabang palopo. Prosiding Seminar Nasional . Harini,  S.,  Hamidah,  Luddin,  M.  R.,  &  Ali,  H.  (2020).  Analysis  supply  chain  management factors  of  lecturer’s  turnover  phenomenon. International  Journal  of  Supply  Chain Management .
Indra  Yugusna,  A.  F.,  &  Haryono,  A.  T.  (2016).  PENGARUH  GAYA  KEPEMIMPINAN DEMOKRATIS  DAN  LINGKUNGAN  KERJA  TERHADAP  KINERJA  DAN KEDISIPLINAN  KARYAWAN  (Studi  Empiris  Pada  Perusahaan  SPBU  44.501.29 Randu Garut Semarang) Indra. Journal Of Management .
Limakrisna,  N.,  Noor,  Z.  Z.,  &  Ali,  H.  (2016).  Model  of  employee  performance:  The empirical  study  at  civil  servants  in  government  of  west  java  province. International Journal of Economic Research .
Mardiana.  (2014).  Pengaruh  Gaya  Kepemimpinan  Demokratis  Terhadap  Kinerja  Pegawai Pada Kantor Sekretariat Daerah Kota Samarinda Mardiana 1 . Ilmu Pemerintahan .
Prayetno,  S.,  &  Ali,  H.  (2017).  Analysis  of  advocates  organizational  commitment  and advocates  work  motivation  to  advocates  performance  and  its  impact  on  performance advocates office. International Journal of Economic Research .
Prihartono,  &  Ali,  H.  (2020).  The  promises  ethics  and  marketing  concept  strategy  as  a competitive  advantage  on  private  higher  education  (A  survey  on  perception  of  product attributes and promotion mix in Indonesia). Talent Development and Excellence . Purba, C. B., Arzio, & Ali, H. (2017). The influence of compensation, working environment and  organization  culture  on  working  productivity  of  BPJS  (workers  social  security agency) employment staff in Rawamangun Branch. Man in India . Rhoades,  L.,  &  Eisenberger,  R.  (2002).  Perceived  organizational  support:  A  review  of  the literature. Journal of Applied Psychology . https://doi.org/10.1037/0021-9010.87.4.698 Ridwan,  M.,  Mulyani,  S.  R.,  &  Ali,  H.  (2020).  Building  behavior  and  performance citizenship:  Perceived  organizational  support  and  competence  (case  study  at  SPMI private  university  in  west  Sumatra). International  Journal  of  Psychosocial Rehabilitation . https://doi.org/10.37200/IJPR/V24I6/PR260195
Rivai, A., Suharto, & Ali, H. (2017). Organizational performance analysis: Loyalty predictors are mediated by work motivation at urban village in Bekasi City. International Journal
of Economic Research .
Riyanto,  S.,  Pratomo,  A.,  &  Ali,  H.  (2017).  EFFECT  OF  COMPENSATION  AND  JOB INSECURITY  ON  EMPLOYEE  ENGAGEMENT  (STUDY  ON  EMPLOYEE  OF BUSINESS  COMPETITION  SUPERVISORY  COMMISSION  SECRETARIAT).
International Journal of Advanced Research . https://doi.org/10.21474/ijar01/4139 Riyanto,  S.,  Sutrisno,  A.,  &  Ali,  H.  (2017).  International  Review  of  Management  and Marketing The Impact of Working Motivation and Working Environment on Employees Performance  in  Indonesia  Stock  Exchange. International  Review  of  Management  and Marketing .
Sardjijo, S., & Ali, H. (2017). Integrating Character Building into Mathematics and Science Courses  in  Elementary  School. International  Journal  of  Environmental  and  Science Education . https://doi.org/10.1007/s10648-016-9383-1
Srimiatun,  T.  P.  (2017).  Pengaruh  Komunikasi  dan  Konflik  Terhadap  Kinerja  Karyawan Tenaga Kependidikan Politeknik Negeri Madiun. Administrasi Bisnis, Politeknik Negeri Madiun .
Sulaeman, A. S., Waluyo, B., & Ali, H. (2019). Making dual procurement and supply chain operations:  Cases  in  the  indonesian  higher  education. International  Journal  of  Supply Chain Management .
Tri  Widodo,  T.,  Alamsyah,  N.,  &  Utomo,  C.  B.  (2018).  Analisis  Pengaruh  Gaya Kepemimpinan, Disiplin Kerja Dan Pelatihan Kerja Terhadap Kinerja Karyawan Di PT Telkom Indonesia Cabang Batam. JURNAL INDUSTRI KREATIF (JIK) . https://doi.org/10.36352/jik.v2i1.77
Widayati, C.C., Ali,  H., Permana, D., & Nugroho, A. (2020). The role of destination image on  visiting  decisions  through  word  of  mouth  in  urban  tourism  in  Yogyakarta. International Journal of Innovation, Creativity and Change , 12 (3).
Widayati,  Christina  Catur,  Ali,  H.,  Permana,  D.,  &  Nugroho,  A.  (2020).  The  role  of destination  image  on  visiting  decisions  through  word  of  mouth  in  urban  tourism  in Yogyakarta. International Journal of Innovation, Creativity and Change . sis  of  organizational  performance:  Predictors  of  transformational  leadership  style,  services leadership  style  and  organizational  learning:  Studies  in  Jakarta  government. International Journal of Economic Research .