## PERAN KOMUNIKASI ANTARBUDAYA DALAM MENINGKATKAN KINERJA PEGAWAI RADIO REPUBLIK INDONESIA (RRI) DI KOTA MEDAN

## THE ROLE OF INTERCULTURAL COMMUNICATION IN IMPROVING THE PERFORMANCE OF RADIO EMPLOYEES OF THE REPUBLIC OF INDONESIA (RRI) IN MEDAN CITY
Nur Akhiria Siregar 1 , Maria Ulfa Batoebara 2 , Cut Alma Nuraflah 3
Ilmu Komunikasi, FakultasIlmuSosial dan IlmuPolitik Universitas Dharmawangsa Jl. KL Yos Sudarso No. 224, Glugur, Kota Medan Sumatera Utara *Email: 083817038478riri@gmail.com

## ABSTRAK
Melihatbetapapentingnyakeberadaan  RRI  dalam  dunia  penyiaran  di  lingkupkota Medan tentunya kualitas kinerja pegawai haruslah menjadi topik yang utama dan sangat menarik  untuk  di  bahas,  sebab  dilihat  dari  jumlah  suku  yang  ada  di  RRI  Medan  yaitu berjumlah 6 (enam) diantarnya Jawa, Melayu,  Batak, Mandailing, Karo dan Minang dari departemen  yang  berbeda  tentunya  sangat  tidak  mudah  menggabungkan  masing-masing pendapat  dan  kebudayaan  dalam  membangun  kinerja  yang  baik  dari  masing-masing pegawai.  Penelitian  ini  bertujuan  untuk  mengetahui  dan  Menganalisis  Peranan komunikasi  antar  budaya  dalam  meningkatkan  kinerja  pegawai  di  RRI  Medan.  Metode yang  peneliti  gunakan  dalam  penelitian  ini  adalah  deskriptif  kualitatif,  teknik pengumpulan  data  yang  digunakan  adalah  data  primer  yaitu  observasi  dan  wawancara dan sekunder yaitu berupa buku-buku, jurnal, karyai lmiah dan berbagai tulisan lainnya. Adapun hasil penelitian yang penulis dapat adalah bahwa peran komunikasi antarbudaya dalam  meningkatkan  kinerja  pegawai  sebenarnya  cukup  berpengaruh,  dengan  adanya perbedaan  suku  maka  akan  terjadi  kolaborasi  ide  dan  cara  penyelesaian  kerja  sehingga hasil  akhir  kinerja yang  direncanakanakan  dapat  terealisasikan  dengan  baik.  Perbedaan suku  dan  budaya  untuk  meningkatkan  kinerja  pegawai  di  RRI  Kota  Medan  tidak  terlalu menjadi  penghambat  para  pegawai  untuk  berinteraksi  satu  dengan  yang  lain  dan perbedaanbahasa  dan  kebiasaanmenjadikanhubunganantarpegawaisemakinerat  dan beragam, sehingga sering kali terjadi debat opini antarpegawai dalam suasana kerja.

## Kata kunci :Komunikasi Antarbudaya, Kinerja Pegawai

## ABSTRACT
Seeing how important RRI is in the broadcasting world in the city of Medan, of course, the quality  of  employee  performance  must  be  the  main  and  very  interesting  topic  to  discuss, because judging by the number of ethnic groups in RRI Medan, there are 6 (six) of them Javanese,  Malay,  Batak,  Mandailing,  Karo  and  Minang  from  different  departments,  of course,  it  is  not easy  to combine  their  respective  opinions  and  cultures  in building  good performance  of  each  employee.  This  study  aims  to  determine  and  analyze  the  role  of intercultural  communication  in  improving  employee  performance  at  RRI  Medan.  The method  that  the  researcher  uses  in  this  research  is  descriptive  qualitative,  the  data collection  technique  used  is  primary  data,  namely  observations  and  interviews  and secondary data in the form of books, journals, scientific works and various other writings. The  results  of  the  research  that  the  authors  get  are  that  the  role  of  intercultural
communication  in  improving  employee  performance  is  actually  quite  influential,  with ethnic differences there will be collaboration of ideas and ways of completing work so that the  final  planned  performance  can  be  realized  properly.  Differences  in  ethnicity  and culture  to  improve  employee  performance  at  RRI  Medan  City  are  not  too  much  of  an obstacle for employees to interact with one another and differences in language and habits make the relationship between employees more intense and diverse, so that there are often debates of opinion between employees in a work atmosphere.

## Keywords: Intercultural Communication, Employee Performance

## A.PENDAHULUAN
Melihat betapa pentingnya keberadaan RRI dalam dunia penyiaran di lingkup kota Medan  tentunya  kualitas  kinerja  pegawai  haruslah  menjadi  topik  yang  utama  dan  sangat menarik  untuk  dibahas,  sebab  dilihat  dar  ijumlah  suku  yang  ada  di  RRI  Medan  yaitu berjumlah 6 (enam) diantarnya Jawa, Melayu,  Batak, Mandailing, Karo dan Minang dari departemen  yang  berbeda  tentunya  sangat  tidak  mudah  menggabungkan  masing-masing pendapat  dan  kebudayaan  dalam  membangun  kinerja  yang  baik  dari  masing-masing pegawai. Oleh karena itu peneliti  mencari dari segi penggunaan komunikasi antar budaya apakah berperan dalam peningkatan kinerjapegawai di RRI Medan.

## B. LANDASAN TEORI

## 1. Komunikasi
Komunikasi merupakan suatu kegiatan yang dilakukan oleh orang (makhluk hidup) untuk  menyatakan  suatu  gagasan  atau  ide  kepada  orang  (makhluk  hidup)  lain  dengan menggunakan  lambang–lambing  berupa  bahasa,  gambar-gambar  atau  tanda–tanda  yang bermakna  serta  dapat  saling  dimengerti.  Komunikasi  (proses  penyampaian  pesan/ informasi)  memang  pada  prinsipnya  hanya  berlangsung  diantara  makhluk-makhluk hidupya itu antara manusia dengan manusia, relative juga bisaberlangsungantaramanusiadenganhewan.Secarakeseluruhanatausecara  garis  besarnya, tujuan  komunikasi  adalah  untuk  tercapainya  saling  pengertian (mutual  understanding) , pemahamanbersama (common  understanding) ,  ataukesepakatan  timbal  balik (mutual agreement). Dengan  demikian  tingkat  keberhasilan  (pencapaiantujuan)  komunikasi  dapat dilih atau dinilai dari sampai dimana atau sejauh mana saling pengertian dan kesepakatan dapat tercapai oleh pihak-pihak yang melakukan komunikasi itu. Proses komunikasi adalah rangkaian  kejadian/ peristiwa  atau  perbuatan  melakukan  hubungan,  kontak,  interaksi  satu sama  lain  berupa  penyampaian  dan  penerimaan  lambang-lambang  yang  mengandung  arti atau makna. Proses komunikasi yang baik adalah apabila hubungan/ interaksi dalam rangka penyampaian pesan/ informasi/ berita/ pengertian yang dilakukan tertuju kepada penerima pesan/ informasi itu, dan secara timbal-balik, disampaikan melalui saluran-saluran (media) yang cocok/ tepat/ sesuai dan isi pesan disusun dengan sebaik-baiknya secara jelas, tegas, pasti  serta  dapat  dipahami  oleh  pihak-pihak  yang  terlibatdalam  prose  hubungan penyampaian dan penerimaan pesan itu. (Hafied Cangra1998 : 74).

## 2. Kebudayaan
Budaya  adalah  suatu  cara  hidup  yang  berkembang  dan  memiliki  bersama  oleh sebuah  atau  sekelompok  orang  yang  diwariskan  dari  generasi  kegenerasi. SeorangAntropolog  yang  bernama  E.B.  Taylor  (1871),  memberikan  defenisi  mengenai kebudayaan
yaitu ”kebudayaan adalah kompleks yang mencakup pengetahuan, kepercayaan, keseniaan, moral,  hukum,  adat  istiadat,  kemampuan-kemampuan  dan  kebiasaan-kebiasaan  yang didapatkan oleh manusia sebagai anggota masyarakat”. Antropologi ini menyatakan bahwa kebudayaan  mencakup  semua  yang  didapatkan  dan  dipelajari  dari  pola-pola  perilaku normative  artinya  mencakup  segala  cara  atau  pola  berpikir,  merasakan  dan  bertindak (Soekanto,  1996  :  189).Gagasan  dan  pikiran  yang  dimiliki  manusia  itu  tidak  merupakan serpihan-serpihan  yang  terlepas  tetapi  saling  berkaitan  berdasarkan  asas-asas  yang  saling berhubungan menjadi suatu sistem yang relative mantap dan berkesinambungan.
Budaya adalah suatu pola hidup menyeluruh.Budaya bersifat kompleks, abstrak dan luas.  Banyak  aspek  budaya  turut  menentukan  perilaku  komunikatif.  Unsur–unsur,  sosio- budaya  tersebar  dan  meliputi  banyak  kegiatan  social  manusia,  tidak  terisolasi  dan  tidak berfungsi  sendiri-sendiri.  Melainkan  membentuk  suatu  matriks  yang  kompleks  mengenai unsur-unsur  yang  sedang  berinteraksi  yang  beroperasi  bersama-sama,  yang  merupakan suatu fenomena kompleks yang disebut komunikasi antar budaya (Mulyana, 1998 : 25).

## 3. Komunikasi Antar Budaya
Komunikasi antarbudaya dapat diartikan sebagai komunikasi yang terjadi di antara orang-orang yang memiliki latar belakang budaya yang berbeda. Ada beberapa istilah yang sering  disepadankan  dengan  istilah  komunikasi  antarbudaya,  diantaranya  adalah komunikasi  antar  etnik (Inter  ethnic  communication) ,  komunikasiantarras,  komunikasi lintas budaya (Cross Cultural Communication) , dan komunikasi Internasional.
a. Komunikasi  antar  etnik  adalah  komunikasi  antar  anggota  etnik  yang  berbeda  atau dapat saja komunikasi antar etnik terjadi di antara anggota etnik  yang sama tetapi memilikilatar  belakang  budaya  yang  berbeda  atau  sub  kultur  yang  berbeda. Kelompoketnikadalahkelompok  orang  yang  ditandaidenganbahasa  dan  asal-usul yang sama. Komunikasi antar etnik juga  merupakan  bagian dari komunikasi antar budaya,  namun  komunikasi  antar  budaya  belum  tentu  merupakan  komunikasi antaretnik. (Dedy Mulyana, 2017 : 12)
b. Komunikasi antar ras adalah sekelompok orang yang ditandai dengan arti biologis yang  sama.  Dapat  saja  orang  yang  berasal  dari  ras  yang  berbeda  memiliki kebudayaan  yang  sama,  terutama  dalam  hal  bahasa  dan  agama.  Komunikasi  antar ras dapat juga dimasukan dalam komunikasiantar budaya, karena secara umum ras yang  berbeda  memiliki  bahasa  dan  asal-usul  yang  berbeda  juga.  Komunikasi antarbudaya  dalam  konteks  komunikasi  antar  ras  sangat  berpotensi  terhadap konflik, karena orang yang berbedaras biasanya memiliki prasangka-prasangkaatau stereotip terhadap  orang  yang  berbeda  ras  dengannya.  Dalam  hal  ini  tentunya mempengaruhi orang-orang yang berbeda ras tersebut di dalam berkomunikasi.
c. Komunikasi Lintas Budaya adalah studi tentang perbandingan gagasan atau konsep dalam berbagai kebudayaan. Perbandingan antara aspek atau  minat tertentu dalam suatu  kebudayaan  atau  perbandingan  antar  suatu  aspek  atau  umat  tertentu  dengan satu atau kebudayaan lain.
d. Komunikasi Internasional, dapat diartikan sebagai komunikasi yang dilakukan
e. Antara komunikator yang mewakili suatu negara untuk menyampaikan pesan-pesan yang  berkaitan  dengan  berbagai  kepentingan  negaranya  kepada  komunikan  yang mewakili  negara lain dengan tujuan untuk  memperoleh dukungan  yang lebih  luas. (Bakrie Abbas, 2003:2).
Jika berpedoman dari proses ilmu komunikasi, maka ilmu komunikasi antarbudaya merupakan  suatu  kajian  yang  berkembang  sesudah  perang  dunia  kedua.  Maka  dari  itu komunikasi antarbudaya di mulai pada tahun 1980-an. Dengan sebab itu ilmu komunikasi
antarbudaya  masih  baru.  Selain  itu  lahirnya  ilmu  komunikasi  antarbudaya  tidak  jauh  dari sosiologi,  antropologi,  psikologi  dan  juga  sastra.  Artinya  ilmu  komunikasi  antarbudaya tidak  beda  jauh  dengan  ilmu  sosiologi.  Meskipun  begitu,  tetapi  ilmu  komunikasi antarbudaya  dapat di  bedakan  yaitu  dari  prosesnya,  terutama  apakah  itu  dari  interaksinya maupun  produknya.Dalam  hal  ini  ilmu  komunikasi  antarbudaya  adalah  interaksi  antar manusia sebagai proses yang  mengandung arti. Arti dalam  ilmu komunikasi sesuatu yang paling subtansial  untukl ancarnya komunikasi antara  manusia  yang berbeda budaya. Ilmu komunikasi antarbudaya lebih fokus perhatiannya yaitu pada pesan yang disampaikan oleh pelaku  komunikasi.  Pelaku  komunikasi  ialah  orang  yang  berbeda  budaya.  Artinya,  pesan komunikasi antarbuday amemahami makna dan juga memahami perbedaan budaya antara kedua pelaku komunikasi.
Berdasarkan  analisis  sederhana,  ruang  lingkup  komunikasi  antarbudaya  dapat dirinci kedalam empat wilayah utama, yaitu:
1. Mempelajari  komunikasi  antarbudaya  dengan  pokok  bahasan  proses  komunikasi antarpribadi  dan  komunikasi  antarbudaya  termasuk  didalamnya,  komunikasi  di antara  komunikator  dan  komunikan  yang  berbeda  kebudayaan,  suku  bangsa,  ras dan etnik.
2. Komunikasi  lintas  budaya  dengan  pokok  bahasan  perbandingan  pola-pola komunikasi antarpribad ilintas budaya.
3. Komunikasimelalui  media  di  antarakomunikator  dan  komunikan  yang  berbeda kebudayaan namun menggunakan media, seperti komunikasi internasional.
4. Mempelajari  perbandingan  komunikasi  massa,  misalnya  membandingkan  sistem media massa antarbudaya, perbandingan komunikasi massa, dampak media massa, tatanan informasi dunia baru.
Berikut sejumlah prinsip dalam komunikasi antarbudaya:
a. Budaya dapat dipelajari dari pribahasa, musik, atau kesenian
b. Budaya diajarkan dibagikan/diajarkan dari generasi kegenerasi
c. Budaya dikomunikasikan melalui simbol
d. Budaya itu dinamis

## 4. Kinerja Pegawai
Kinerja  adalah  hasil  yang  dicapai  oleh  seseorang  dalam  melaksanakan  tugas  yang diberikan  kepadanya  sesuai  dengan  kriteria  yang  ditentukan.  Indikator  menurut  yang digunakan adalah:
a. Kuantitas kerja
b. Kualitas kerja
c. Ketepatan Waktu
Indikator untuk mengukur kinerja pegawai secara individual indikator,  yaitu (Robbins, 2002: 260)
a. Kualitas : Kualitas  kerja  diukur  dari  persepsi  pegawai  terhadap  kualitas  pekerjaan yang  dihasilkan  serta  kesempurnaan  tugas  terhadap  keterampilan  dan  kemampuan pegawai
b. Kuantitas:  Merupakan  jumlah  yang  dihasilkan  dinyatakan  dalam  istilah  seperti jumlah unit, jumlah siklus aktivitas yang diselesaikan.
c. Ketepatan waktu: Merupakan tingkat aktivitas diselesaikan pada awal waktu  yang dinyatakan, dilihat dari sudut koordinasi dengan hasil output serta memaksimalkan waktu yang tersedia untuk aktivitas lain.
d. Efektivitas:  Merupakan  tingkat  penggunaan  sumberdaya  organisasi  (tenaga,  uang, teknologi, bahan baku) dimaksimalkan dengan maksud menaikkan hasil dari setiap unit dalam penggunaan sumberdaya.
e. Kemandirian:  Merupakan  tingkat  seorang  pegawai  yang  nantinya  akan  dapat menjalankan  fungsi  kerjanya  Komitmen  kerja.  Merupakan  suatu  tingkat  dimana pegawai  mempunyai komitmen kerja dengan  instansi dan tanggungjawab pegawai terhadap kantor.

## C.METODE PENELITIAN
Bentuk penelitian yang akan digunakan oleh penelitian adalah penelitian kualitatif, yaitu  penelitian  yang  datanya  dinyatakan  dalam  bentuk  verbal  dan  di  analisis  tanpa menggunakan  teknik  statistik  (Etta  dan  Sopiah,  2010:26).  Tipe  yang  digunakan  dalam penelitian  ini  adalah  tipe  deskriptif  yaitu  penelitian  terhadap  masalah-masalah  berupa fakta-fakta  saat  ini  dari  suatu  populasi  yang  meliputi  kegiatan  penilaian  sikap  atau pendapat  terhadap  individu,  organisasi,  keadaan  ataupun  prosedur.  Adapun  teknik pengumpulan  data  yang  akan  dilakukan  dalam  penelitian  ini  dengan  menggunakan instrument penelitian sebagai berikut:
a. Wawancara
Wawancara  jenis  ini  bersifat  lentur  dan  terbuka,  tidak  terstruktur  ketat  tetapi dengan  pertanyaan  yang  semakin  terfokus  dan  mengarah  pada  kedalaman informasi.  Dalam  hal  ini,  peneliti  dapat  bertanya  kepadaresponden  kunci  tentang fakta-fakta  suatu  peristiwa  yang  ada.  Dalam  berbagai  situasi,  peneliti  dapat meminta responden untuk mengetengahkan pendapatnya sendiri terhadap peristiwa tertentu  dan  dapat  menggunakan  posisi  tersebut  sebagai  dasar  penelitian selanjutnya (Umar, 2002: 74).
b. Observasi (pengamatan)
Observai  merupakan  proses  pengamatan  dan  pencatatan  secara  sistematis  degan metode  pengumpulan  data  serta  mengamati  secara  cermat  dan  langsung  di  lokasi penelitian  atau  lapangan  untuk  mengetahui  secara  langsung  kondisi  yang  terjadi untuk membuktikan kebenaran dari sebuah penelitian.
Adapun  teknikanalisis  data  yang  digunakan  dalam  penelitian  ini  adalah  teknik analisis data ada 3 cara yaitu :

## 1. Reduksi Data ( Data Reduction )
Merupakan  suatu  bentuk  analisis  yang  menajamkan,  menggolongkan, mengarahkan,  membuang  yang  tidak  perlu  dan  mengorganisasi  data  sedemikian  rupa hingga  kesimpulan-kesimpulan  finalnya  yang  dapat  ditarik  dan  diverifikasi.  Reduksi  data atau  proses  transformasi  ini  berlanjut  terus  sesudah  penelitian  lapangan,  sampai  laporan akhir  tersusun.  Jadi,  dalam  penelitian  kualitatif,  reduksi  data  tidak  perlu  mengartikanya sebagai  kuantifikasi.Data  kualitatif  dapat  disederhanakan  dan  ditransformasikan  dalam aneka  macam  cara,  melalui  seleksi  ketat,  melalui  ringkasan  atau  uraian  singkat, menggolongkan dalam suatu pola yang lebih luas, dan sebagainya.

## 2. Penyajian Data ( Data Display )
Merupakan  alur  kedua  yang  penting  dalam  kegiatan  analisis  dalam  penelitian kualitatif  adalah  penyajian  data,  yaitu  sebagai  sekumpulan  informasi  tersusun  yang memberi  kemungkinan  adanya  penarikan  kesimpulan  dan  pengambilan  tindakan.  Melalui data  yang  disajikan,  maka  dapat  memahami  apa  yang  sedang  terjadi  dan  apa  yang  harus dilakukan berdasarkan atas pemahaman yang didapat dari penyajian-penyajian tersebut.
3. Penarikan Kesimpulan/verifikasi ( conclusion Drawing/verification )
Merupakan  kegiatan  analisis  data  yang  ketiga  dalam  penelitian  kualitatif  yaitu, penarikan  kesimpulan  dan  verifikasi  kesimpulan  awal  yang  dikemukakan  masih  bersifat sementara, dan akan berubah bila tidak ditemukan bukti yang kuat yang mendukung pada tahap  pengumpulan  data  berikutnya.  Tetapi  apabila  kesimpulan  yang  dikemukakan  pada tahap  awal  didukung  oleh  bukti-bukti  yang  valid  dan  konsisten  saat  peneliti  kembali kelapangan  mengumpulkan  data.  Maka  kesimpulan  yang  dikemukaan  merupakan kesimpulan yang kredibel.

## D.HASIL DAN PEMBAHASAN
1. Peran  Komunikasi  Antarbudaya  Dalam  Meningkatkan  Kinerja  Pegawai  Radio Republik Indonesia (RRI) Di Kota Medan
Hasil kinerja yang harus dicapai oleh Kabid Pemberitaan pada bulan Maret adalah sebanyak  4  (empat)  uraiant  ugas  dengan  persentase  nilai  setiap  tugasnya  adalah  1.00  dan dari data yang penelitidapat, uraiantugas yang telahdicapaiberjumlah 4.00, ini menandakan bahwa  segala  pekerjaan  dapat  terlaksana  dengan  baik  tanpa  suatu  hambatan  apapun  dan perbedaan  suku  dan  kebudayaan  tidak  menjadi  kendala  dalam  pencapaian  kinerja  dengan baik.  Peran  komunikasi  antarbudaya  dalam  meningkatkan  kinerja  pegawai  sebenarnya cukup  berperan,  karena  menurut  penuturan  informan  3  dan  4  dikatakan  bahwa  dengan adanya  perbedaan  suku  maka  akan  terjadi  kolaborasi  ide  dan  cara  penyelesaian  kerja sehingga hasil akhir kinerja yang direncanakan akan dapat terealisasikan dengan baik.
2. Faktor  Pendukung  dan  Penghambat  Dalam  Meningkatkan  Kinerja  Pegawai  Di  RRI Medan
Faktor  pendukung  untuk  meningkatkan  kinerja  adalah  lebih  kepada  cara penggunaan  bahasa  yang  baik  dan  cara  kecepatan  berfikir  untuk  dapat  menangkap  hasil pesan yang disampaikan oleh sikomunikator. Ini menandakan bahwa teori menurut Ahmad Sihabiddin  (2011:  106)  dalam  bukunya  yang  berjudul Komunikasi  Antarbudaya benar adanya.Faktor  penghambat  dalam  pencapaian  hasil  kinerja  yang  baik  adalah  dengan ketersediaan sarana dan prasarana  yang kurang  memadai dan  usia pegawai  yang  rata-rata sudah  kurang  produktif  sehingga  dalam  penyampaian  pesan  sering  terjadi  hambatan  dan ketersediaans arana dan prasarana yang kurang Upgrade/ teknologi terbaru, sehingga sering kali hambatan ini menjad ipenghalang dalam pencapaian kinerja yang optimal.

## E. KESIMPULAN
Bahwa  peran  komunikasi  antarbudaya  dalam  meningkatkan  kinerja  pegawai sebenarnya  cukup  berpengaruh,  dengan  adanya  perbedaan  suku  maka    akan  terjadi kolaborasi  ide  dan  cara  penyelesaian  kerja  sehingga  hasil  akhir  kinerja  yang direncanakanakan dapat terealisasikan dengan baik.
Perbedaan  suku  dan  budaya  dalam  meningkatkan  kinerja  pegawai  di  RRI  Kota Medan  tidak  menjadi  penghalang  dalam  mencapai  hasil  kerja  yang  maksimal,  karena sehari-hari  pegawai  RRI  Medan  menggunakan  bahasa  Indonesia  sebagai  bahasa  formal dalam melakukan interaksi satu dengan yang lainnya.
Faktor  pendukung  dalam  meningkatkan  kinerja  pegawai  adalah  lebih  kepada  cara penggunaan  bahasa  yang  baik  dan  cara  kecepatan  berfikir  untuk  dapat  menangkap  hasil pesan yang disampaikan oleh sikomunikator. Ini menandakan bahwa teori menurut Ahmad Sihabiddin  (2011:  106)  dalam  bukunya  yang  berjudul Komunikasi  Antar  Budaya benar adanya.
Faktor  Penghambat  dalam  meningkatkan  kinerja  pegawai  adalah  dengan ketersediaan sarana dan prasarana  yang kurang  memadai dan  usia pegawai  yang  rata-rata sudah  kurang  produktif  sehingga  dalam  penyampaian  pesan  sering  terjadi  hambatan  dan
ketersediaan sarana dan prasarana yang kurang Upgrade/ teknologi terbaru, sehingga sering kali hamabatan ini menjadi penghalang dalam pencapaian kinerja yang optimal.

## F. DAFTAR PUSTAKA
A.RaniUsman, Etnis Cina Perantauan di Aceh, Ed 1, ( Jakarta : Yayasan Obor Indonesia, 2009 ).
Samovar, Lary. 2010. Komunikasi Lintas Budaya. Jakarta  :Salemba Humanika.
Bungin,  Burhan. Sosiologi  Komunikasi:  Teori,  Paradigma,  dan  Diskursus  Teknologi Komunikasi di Masyarakat. Jakarta: Kencana, 2006.
Ahmad Sihabiddin (2011: 106) Komunikasi Antar Budaya, Jakarta: PT. BumiAksara
Cangara, Hafied. Pengantar Ilmu Komunikasi. Jakarta: PT. RajaGrafindo Persada, 1998.
Devito, Joseph A. Komunikasi Antar Manusia. Jakarta: Professional Book, 1997.
Doloksaribu, Sahat Marajohan. “Memahami Permasalahan Indonesia Kontemporer” dalam Siciae Polites Jurnal Ilmiah Ilmu Sosial dan Ilmu Politik. Vol. V No. 16.
Mulyadi,  Deddy.  2017. Ilmu  Komunikasi  Suatu  Pengantar  Edsisi  Revisi PT.  Remaja Rosda.
Effendy,  Onong  Uchjana. Ilmu  Komunikasi  Teori  dan  Praktek. Bandung:  PT.  Remaja Rosdakarya, 1984.
Soesanto. Psikologi Sosial. Yogyakarta: Pustaka Pelajar, 2002.
Koentjaraningrat. Pengantar Antropologi. Jakarta: PT. Rineka Cipta, 1990.
Kriyantono,  Rachmat. Teknik  Praktis  Riset  Komunikasi:  Disertai  Contoh  Praktis  Riset Media,  Public  Relation,  Advertising,  Komunikasi  Organisasi,  Komunikasi Pemasaran. Jakarta: Kencana, 2006.
Liliweri, Alo. Gatra-Gatra Komunikasi Antarbudaya. Yogyakarta: Pustaka Pelajar, 2001.
Soerjono,  Soekanto.  2007. Sosiologi  Suatu  Pengantar. Jakarta  :  PT.  Raja  Grafindo Persada.