## KECENDRUNGAN  FAKTOR-FAKTOR  YANG  MEMPENGARUHI  WISATAWAN MANCA  NEGARA  DALAM  MEMBELI  PAKET  WISATA  PADA  BIRO PERJALANAN DI KODYA DENPASAR PROVINSI BALI

## I WAYAN PANTIYASA
(Dosen STPBI Denpasar)

## Abstraksi
Perkembangan  Biro  Perjalanan  Wisata  sebagai  salah  satu  komponen  Pariwisata Bali  berkembang  sangat  pesat,  sehingga  timbul  persaingan  yang  sangat  ketat    antara perusahan Biro Perjalanan tersebut.Penelitian ini bertujuan memberikan informasi kepada Perusahaan  Biro  Perjalanan  wisata  tentang  kecendrungan  faktor-faktor  yang mempengaruhi wisatawan asing membeli paket tour.dari hasil penelitian bahwa Faktor – faktor yang mempengaruhi kecendrungan wisatawan asing  membeli paket tour , terbesar adalah  factor  daya  saing  dan  faktor  lainnya:  daya  tarik  wisata,  motivasi,  kompetensi, pelayanan, nilai tambah, informasi keamanan, tehnologi, personalitas.
Dari  hasil  penelitian  ini  diharapkan  para  pengusaha  di  dalam  menyusun  paket  tour hendaknya dapat memperhatikan faktor-faktor tersebut.
Key word : dayasaing, daya tarik wisata, motivasi, kompetensi, nilai tambah, pelayanan, informasi keamanan, tehnologi, personalitas.

## Abstraction
The development of a travel bureau as one component of the Bali Tourism is growing very rapidly, causing a very tight competition between companies tersebut.Penelitian Travel Bureau aims to provide information to the Company, Travel Bureau tour of the trend factors that affect foreign tourists buying package tour.dari The research concludes that factors - factors that influence trends of foreign tourists buy a package tour, the biggest factor for competitive advantage and other factors: tourist attraction, motivation, competence, service, value added, information security, technology, personalities. From the results of this study is expected to entrepreneurs in arranging tour packages should be able to pay attention to these factors.
Key words: competing, tourist attraction, motivation, competence, value added, services, information security, technology, personalities.

## BAB I PENDAHULUAN

## Latar Belakang Masalah
Bali  merupakan  salah  satu  daerah  tujuan  wisata  di  Indonesia  yang  sudah  sangat terkenal  di  dunia,  bahkan  Bali  ditenggarai  lebih  dikenal  dari  Indonesia.  Hal  ini disebabkan  karena  Bali  memiliki  sejumlah  keunggulan  dan  keunikannya  seperti  budaya dengan  system  adat  Hindu  Bali  yang  merekat  dan  terpelihara,  sikap  masayarakat  yang terbuka dan ramah terhadap tamu asing, dan beraneka ragam atraksi wisata yang menarik wisatawan  baik  atraksi  buatan  seperti  peninggalan  sejarah  Bali  kuno,  Pura,  beraneka ragam atraksi seni budaya dan atraksi wisata alam seperti : air terjun, air panas, gunung, danau,  pantai, persawahan dengan terasering dan lain-lainnya.
Sebagai  Daerah  Tujuan  Wisata  dengan  keunggulan  dan  keunikan  obyek  dan atraksi  wisata  yang  dimiliki,  Bali  telah  didukung  oleh  prasarana  dan  sarana  pariwisata yang  cukup  memadai  seperti  jalan  menuju  objek,  sarana  akomodasi  seperti  hotel berbintang  dan  non  bintang,  villa,  restaurant,  sarana  transportasi  serta  dukungan Pemerintah, dan Masyarakat Bali dalam menjaga keamanan.
Biro  Perjalan  Wisata  sebagai  salah  satu  mitra  Pemerintah  mempunyai  tugas mengemas seluruh komponen Pariwisata ini menjadi sebuah produk yang dapat dijual ke Wiasatawan baik wisatawan Manca Negara maupun Wisatawan Nusantara dalam bentuk Paket  Wisata.  Dalam  membuat  dan  memasarkan  Paket  Wisata  tentunya  harus  memiliki strategi – strategi dan inovasi berdasar pada studi / penelitian yang bekelanjutan sehingga Paket Wisata yang dipasarkan selalu menarik para wisatawan untuk membelinya. Sampai saat  ini  studi  atau  penelitian    tentang  factor-faktor  yang  cendrung  mempengaruhi wisatawan  khususnya  wisatawan  manca  Negara  untuk  membeli  paket  wisata  masih terbatas, disisi lain pertumbuhan Biro Perjalanan wisata di Bali semakin banyak (seperti tabel  berikut  ini).  Dengan  pertumbuhan  yang  semakin  banyak  ini  tentunya  akan  timbul persaingan yang semakin ketat, dalam persaingan yang ketat hanya Biro Perjalanan yang mampu berinovasi dan selalu melakukan studi yang berkelanjutan dalam pembuatan dan pemasaran Paket Wisata yang mampu survival.

## TABEL 1 PERTUMBUHAN BIRO PERJALANAN WISATA DI BALI PERIODE TAHUN 2003 - 2009
NO TAHUN JUMLAH PERTUMBUHAN (%) 1 2003 362 2 2004 376 0.03 3 2005 411 0.09 4 2006 437 0.06 5 2007 474 0.08 6 2008 483 0.01 7 2009
Berdasarkan  tabel  diatas  dapat  dilihat  bahwa  setiap  tahunnya  Biro  Perjalanan  Wisata selalu bertambah. Seperti diuraikan di atas bahwa pertambahan Biro Perjalan Wisata akan mengakibatkan persaingan yang sangat ketat dalam upaya mengaet para wisatawan untuk membeli  Paket  wisata  yang  ditawarkan  oleh  Biro  Perjalanan  tersebut.  Didalam  stategi pembuatan  dan  pemasaran  paket  wisata    hal  yang  mendasar  perlu  diketahuai  adalah Faktor-faktor  yang  mempengaruhi  wisatawan  untuk  membeli  Paket  Wisata,  yang kecendrungannya  selalu  mengalami  perubahan.  Hal  ini  lah  yang  menarik  peneliti untuk mengetahuai  kecendrungan  faktor-faktor  yang  mempengaruhi  wisatawan  manca  negara dalam memutuskan pembelian paket wisata di biro perjalan wisata di Denpasar sehingga nantinya  dapat  dipakai  sebagai  pertimbangan  oleh  para  pengusaha  Biro  Perjalanan  di Denpasar dalam membuat dan memasarkan  paket wisata .

## RUMUSAN MASALAH
Berdasarkan latar belakang di atas dapat dirumuskan masalah sebagai berikut :
1. Faktor- faktor apa yang mempengaruhi keputusan wisatawan manca negara dalam membeli paket wisata pada biro perjalanan di Kodya Denpasar
2. Faktor  –  faktor  yang  dominan  mempengaruhi  keputusan  Wisatawan  Manca Negara  dalam  membeli  paket  wisata  pada  biro  pejalanan  wisata  di  kodya Denpasar

## TUJUAN PENELITIAN
Adapun tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahuai faktor-faktor yang mempengaruhi keputusan  wisatawan  manca  negara  dalam  membeli  paket  wisata  dan  faktor  apa  yang dominan mempengaruhi wisatawan manca negara dalam membeli paket wisata pada biro perjalan di Kodya Denpasar

## MANFAAT PENELITIAN
Hasil  penelitian  ini  diharapkan  dapat  memberikan  informasi  dan  masukan  kepada pengusaha  biro  perjalanan  wisata  yang  ada  di  Kodya  Denpasar  didalam  membuat  paket wisata yang diminati oleh wisatawan manca negara dan pengusaha menyadari pentingnya studi  yang  berkelanjutan  dalam  menghasilkan  paket  wisata  yang  selalu  diminati wisatawan.

## BAB II KAJIAN PUSTAKA

## PERILAKU  KONSUMEN
Didalam menjual suatu produk baik jasa maupun barang seharusnya memahami perilaku konsumen  atau  pelanggan  yang  sangat  komplek.  Para  konsumen  sangat  bervariasi  dari segi usia, tingkat pendidikan, latar belakang sosial, selera , oleh karena itu para pemasar agar menyadari betapa pentingnya membedakan kelompok konsumen atau segmen pasar dalam  pengembangan  produk  maupun  jasa.  Sehubungan  dengan  hal  ini  Sofyan  assuari mengemukakan model perilaku konsumen seperti gambar 1 berikut ini

## GAMBAR 1 MODEL PERILAKU KONSUMEN
Sumber  Sofyan Assuari (2002 :126)
Berhubungan  dengan  Perilaku  konsumen  Philip  Kotler  dikutif  oleh  Bilson  Simamora (2004:9)  menyatakan  bahwa  Faktor-faktor  yang  mempengaruhi  konsumen  dapat terlihat seperti gambar  2
GAMBAR 2

## FAKTOR – FAKTOR YANG MEMPENGARUHI PERILAKU KONSUMEN

## RANGSANGAN LUAR

## PEMASARAN LAINNYA
PRODUK HARGA PENYALUR PROMOSI EKONOMI TEKNOLOGY POLITIK BUDAYA KOTAK REKAMAN (PEMIKIRAN ) PEMBELI Sifat-sifat Atau Ciri-ciri Proses Keputusan Pembeli TANGGAPAN PEMBELI Pilihan Produk Pilihan Merk
Pilihan penyalur
Waktu Pembelian Jumlah Pembelian
KEBUDAYAAN KULTUR SUB KULTUR KELAS SOSIAL SOSIAL Kultur Rujukan Keluarga Peran dan Status sosial PERSONAL Usia dan
Tahap daur hidup Jabatan Keadaan Ekonomi Gaya hidup Kepribadian dan Konsep diri

## PSIKOLOGI
Motivasi Persepsi Learning Kepercayaan sikap
Pembeli
Sumber : Bilson simamora (2004 : 9)

## ATRIBUT PRODUK
Fandi  Tjiptono  (2001  :  103  )  menyatakan  bahwa  :”  Atribut  produk  adalah  unsur-unsur pokok  yang  dipandang  penting  oleh  konsumen    dan  dijadikan  dasar  pengambilan keputusan  pembelian    yang  meliputi:  merk,  kemasan,  jaminan,  pelayanan  dan sebagainya”.
Pendapat lain menyebutkan : “Atribut produk adalah suatu komponen yang
Merupakan  sifat-  sifat  produk  yang  menjamin  agar  produk  tersebut  dapat  memenuhi kebutuhan  dan  keinginan  yang  diharapkan  pembeli  berupa  suatu  yang  berwujud ( tingeble )  maupun yang yang tidak berwujud. (Indrio Gito sudarmo,2000: 188) Berdasarkan pendapat tersebut diatas bahwa atribut produk adalah suatu komponen yang memiliki sifat-sifat atau karakteristik yang terkandung dalam sebuah produk baik berupa hal yang nyata ( tingeble ) seperti merk, kemasan, dan lain lain maupun yang tidak nyata seperti :jaminan, pelayanan, rancang produk, kualitas, yang kesemuanya dapat menjamin agar produk dapat memenuhi kebutuhan dan keinginan konsumen

## FAKTOR  –  FAKTOR  YANG  MEMPENGARUHI  WISATAWAN  MELAKUKAN PERJALANAN WISATA
Menurut Oka A. Yoety (2007 :94) mengatakan bahwa banyak factor yang mempengaruhi orang-orang untuk melakukan  perjalanan wisata antara lain : 1.Pendapatan ( Income) 2. Harga ( Price), 3. Kualitas, 4. Hubungan politik  , 5. Hubungn ekonomi , 6. Hubungan Sosio budaya, 7. Perubahan iklim atau cuaca. 8.Faktor hari libur. 9.  Peraturan    Pemerintah,  10.  Adanya foregn  exchange  restriction ,  11.  Tehnologi pengangkutan,
Menurut  Richard  Sihite  (2000:90  )Adanya  uang,  waktu  luang,  dan  adanya  minat    atau keinginan  melakukan perjalanan masih ada faktor-faktor lain yang harus dipenuhi  antara lain : 1). Daerah tujuan yang akan dituju, 2). Jenis   yang digunakan 3) Jenis akomudasi yang akan ditempati, 4). Rute yang akan ditempuh, 5). Aktivitas yang dilakukan ditempat tujuan. 6). Pengaturan perjalan apakah secara individu atau kelompok. 7). Besarnya biaya yang  harus  dikeluarkan,  8).  Pemilihan  agen  perjalanan,  9).  Waktu  keberangkatan  dan lamanya perjalanan, dan lain-lainnya

## PROSES PEMBELIAN
Menurut  Philip  Kotler  (1997:173)  bahwa  proses  pembelian  dapat  dipandang  sebagai serangkaian  lima  tahapan  yaitu:  Pengenalan  masalah,  pencarian  informasi,  evaluasi alternative, Keputusan pembelian, dan perlaku purna beli

## KERANGKA PEMIKIRAN
Berdarkan  kajian  teori  pada  penelitian  ini  kerangka  pemikiran  adanya  hubungan  antara faktor-  faktor  yang  mempengaruhi  wisatawan  dalam  membeli  paket  wisata  bersumber dari dimensi-dimensi variabel  antara lain: Produk, Harga, Tempat, Promosi, Keamanan, dan  Budaya  (Philip  kotler  2001  :220),  Perseorangan,  Sosial,  Psikologi  (Philip  Kotler
2001  :  154),  Jaminan  dan  Pelayanan  (Fandi  Ciptono  (2001  :  103).  Lebih  jelas  dapat dilihat pada gambar berikut ini.
GAMBAR .3

## FAKTOR- FAKTOR YANG MEMPENGARUHI WISATAN MEMBELI
PAKET WISATA

## PEMASARAN
1. Produk
2. Harga
3. Tempat
4. Promosi

## LINGKUNGAN
1. Keamanan
2. Teknologi
3. Budaya

## PERILAKU
KONSUMEN
1. Personal
2. Sosial
3. Psikologi
ATRIBUT PRODUK 1. Jaminan
2. Pelayanan
KEPUTUSAN WISATAWAN
MEMBELI PAKET WISATA

## BAB III METODE PENELITIAN
Variabel operational, indicator , Item pertanyaan Variablel operasional Indicator Item pertanyaan Keputusan 1.Paket wisata 1.  Paket wisata yang menarik wisatawan 2.  Paket wisata yang bervariasi membeli 2.Harga Paket wisata 3.  harga terjangkau Paket wisata 4.  Harga sesuai dengan pelayanan 5.  harga relatif sama dengan pesaing 3.Tempat 6.  lokasi dekat dengan kawasan wisata 7.  lokasi yang mudah dicari 4.Kemudahan  memperoleh informasi 8.    Informasi  yang  mudah  melalui media massa  (iklan, internet dll) 5.Insentif 9.  ada potongan harga 10.Tersedianya souvenir yang menarik 11.Pemberian FOC 6.Keamanan berwisata 12.Jaminan keamanan dari perusahaan 13.Keamanan DTW 7.Teknologi yang mendu- Kung wisata 14.Kemudahan  melakukan  reservasi melalui media elektronik 15.Kenyamanan angkutan 8.Budaya  tujuan  wisata yang unik 16.Tersedianya paket wisata budaya 17.Keunikan Budaya DTW 9.Kebiasaan melakukan perjalan wisata 18.Kebiasaan  melakukan  perjalanan wisata yang terpola 19.Ingin berwisata di daerah tropis 20.Ingin  berwisata  didaerah yang memiliki keunikan budaya 21.Ingin  berwisata  di  daerah  yang menonjolkan panorama alam 10.Usia 22.Tingkat usia 11.Daya beli 23.Kemampuan ekonomi 12.Keputusan berwisata 24.Dorongan dari keluarga dan sahabat 25.Kepentingan pekerjaan 13.Motivasi 26.Motivasi tinggi untuk berwisata 14.Pembelajaran 27.Pengalaman berwisata sebelumnya 15.Garansi kepuasan 28.Menanggapi keluhan dengan cepat 29.Adanya garansi kepuasan 16.Pelayanan wisata 30.Pelayanan hotel 31.Pelayanan penerbangan
32.Pelayanan  kendaraan  wisata  yang nyaman
33.Pramu wisata yng ramah 34.Tersedianya makan dan minum

## Prosedur  penentuan sample
Penelitian ini menggunakan Quota sampling yaitu bagian  dari jumlah  dan karakteristik yang  dimiliki  oleh  populasi  dan  tehnik  pengambilan  sample  adalah accidental  sampling yaitu  responden  yang  diambil  sebagai  sample  adalah  wisatawan  manca  negara  yang dijumpai langsung saat mereka akan melakukan perjalanan wisata .
“Untuk memperoleh hasil penelitian yang baik, maka banyaknya responden yang diambil untuk  menjawab  kuisioner  adalah  sebanyak  5  atau  10  dari  variabel  yang  dimuat  dalam kuisioner” (J Supranto  2001 : 99).
Dalam penelitan ini jumlah sampel / responden yang digunakan berjumlah 34 x 5 = 170 orang dari 17 Perusahaan Biro Perjalan Wisata di Denpasar

## Tehnik Pengumpulan data
Tehnik pengumpulan  data dilakukan dengan menggunakan kuisioner. Kuisioner disusun berdasarkan rating scale dan diuji validitas dan reliabelitasnya . Uji Validitas dilakukan dengan  mencari  koefisien  korelasi  antara  scor  masing-masing  butir-butir  pertanyaan, kuisioner dikatakan valid apabila nilai korelasi butir diatas 0,2407 (Trinton 2006, 248).
Uji  reliabelitas  dilakukan  dengan  membandingkan  antara alpha  Cronnbach ,  hasil perhitungan alpha cronbach standar adalah lebih dari 0,6 (Trinton, 2006 : 248) Dari  hasil  pengujian  menggunakan  software  SPSS  ternyata  kuisioner  telah  valid  dan reliabel sehingga layak digunakan untuk mengumpulkan data

## Tehnik analisis data
Tehnik  analisis  yang  digunakan  adalah  tehnik  analisis  Faktor  dengan  tahapan  sebagai berikut:
1. Memilih  variabel  yang  layak  dimasukkan  dalam  analisis  factor.  Pengujian dilakukan  adalah KMO (Kaiser-Mayer-Olkin), Barlett s  test dan MSA (Measure of Sampling Adequacy)
2. Melakukan ekstraksi terhadap sekumpulan variabel yang  sehingga terbentuk satu atau lebih factor.Metode yang digunakan adalah Principal Component Analysis
3. Rotasi  factor.salah  satu  keluaran  yang  penting  dalam  analisis  adalah  matriks factor  yaitu  koefisien  atau factor  loading yang  mencerminkan  korelasi  antar variabel  dengan  factor  yang  dibentuk.  Nilai  loading  absolute    yang  tinggi menunjukkan variabel dengan faktor tersebut berkorelasi tinggi
4. Penamaan  faktor,  yaitu  memberikan  nama  pada  masing-masing  faktor  yang terbentuk yang didasarkan dari unsur-unsur pembentuknya
5. Uji  ketepatan  model  Analisis  faktor,  yaitu  menditeksi  apakah  faktor  yang dibentuk  sudah  fit,  dengan  melihat Reproduce  corrnelation .  Perbedaan  antara korelasi  awal  dengan Reproduce  corrnelation disebut  sebagai  residu,  jika  dalam residu mengandung banyak nilai yang besar maka model faktor tidak fit ANALISIS STATISTIK
KMO ( Kaiser – Mayer – Olkin ) atau  Barlett s test
Formulasi KMO diuji dengan menggunakan kreteria Ho   =  sampel (variabel ) belum memadai untuk dianalisis lebih lanjut Ha   =  sampel (variabel ) yang sudah memadai untuk dianalisis lebih lanjut
Kreteria pengujian dilakukan dengan melihat probabilitas (signifikan) sbb Significant (p) > 0.05, maka Ho diterima (data tidak significant dan tidak dapat dianalisis lebih lanjut) dan  significant (p) < 0.05 maka Ho ditolak (data dapat dianalis lebih lanjut
∑   ∑ rij 2 i= j KMO = ∑ r 2   +  ∑ a 2 ij                   …………………………..(1) j.i
MSA (Measure of Sampling Adequacy)
∑ r 2 ij
MSA   = ∑ r 2 ij  +  ∑ a 2 ij jxi           jxi                          ----------------------------(2)
Kreteria : MSA    = 1    : Variabel tersebut dapat diprediksi tanpa kesalahan oleh variabel lain MSA   >0,5   : Variabel masih bisa diprediksi dan bisa dianalisis lebih lanjut MSA   <0,5   : Variabel tidak bisa diprediksi dan tidak bisa dianalisis (dikeluarkan dari kelompok variabel
(Widayat . 2004 : 197)
Analisis Faktor
Xi  = AijFi  +  Ai2F2  +  Ai3F3  +  …  +  AimFm  +  ViUi.   ……………….(3)
Xi   :  Variabel standar ke i Aij  :  Koefisien regresi dari variabel ke I pada common factor j F     :  Common factor Vi   :   Koefisien regresi terstandar dari variabel I pada factor unik ke i Ui   :   factor unik untuk variabel ke i m    :   Jumlah common factor
Faktor unik  : factor yang tidak mempunyai korelasi dengan common factor. Common factor : merupakan kombinasi linier dari variabel – variabel
Common factor diformulasikan sbb:
Fi  =  wijXi  +  Wi2X2  +  Wi3X3  +  …  +WikXik      ……………………(4)
Fi    : Faktor ke i
W   : bobot factor atau skor koefisien factor k     : jumlah factor

## BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN
Berdasarkan uji KMO didapat sebesar 0,767 dan Bartlett of Sphericity sebesar 8.719,683 denga  signifikansi  0,000.  sehingga  nilai  KMO  >  0,5  maka  variabel  semuanya  dapat digunakan  untuk  dianalisis  lebih  lanjut  Penentuan  jumlah  factor  merupakan    gabungan dari  beberapa  variabel  yang  saling  berkorelasi  yang  didasarkan  atas eigenvalue >  1 (lampiran 1)
Berdasarkan rotasi factor (lampiran 2) terdapat sembilan factor yang menjelaskan 78,891 %  dari  total  variance  factor  yang  cendrung  mempengaruhi    wisatawan    membeli  paket wisata.sebagai berikut :
1).  Faktor daya saing. mempunyai pengaruh paling besar bagi wisatawan dalam membeli paket wisata dengan eigenvalue 12,103 dan varience 35,597 % Faktor ini dibentuk oleh variabel sebagai berikut :
(1) Harga sesuaidengan pelayanan (X4), dengan loading factor  0.527
(2) Lokasi dekat dengan kawasan wisata (X6), dengan loading factor  0,813
(3) Lokasi mudah dicapai (X7) dengan loading factor 0.444
(4) Pemberian FOC (X11) dengan loading factor 0,808
(5) Ingin berwisata kedaerah tropis (X19) dengan loading factor 0,751
(6) Kemampuan ekonomi (X23)dengan loading factor 0,524
(7) Menanggapi keluhan dengan cepat (X28) dengan oading factor 0,815
(8) Pelayanan  hotel (X30) dengan loading factor 0,696
(9) Pelayanan makan dan minuman dengan loading factor 0,755
Dalam  factor  daya  saing  variabel  yang  paling  dominan  adalah  variabel  menanggapi keluhan dengan cepat
2)  Faktor daya tarik wisata memiliki eigen value 3,106 dan variance 9,135 %.faktor ini terbentuk dari variabel :
(1) Tersedianya paket wisata budaya (X16) loading factor 0,735 (2) Budaya yang unik yang dimiliki DTW.(X17) dengan loading factor 0,941
(3)  Ingin  berwisata  didaerah  yang  memiliki  keunikan  budaya  (X20)  loading  factor 0.903
(4) Tersedianya kendaraan wisata yang nyaman (X32) loading factor  0,947
3)    Faktor  motivasi,    memiliki  eigen  value  2,492  dan  nilai  varience  yang  cedrung mempengaruhi  wisatawan  membeli  paket  wisata  sebesar  7,329  %.  Faktor  ini terbentuk dari variabel sebagai berikut :
(1) Harga relatif sama dengan pesaing (X5), loading factor 0,568
(2) Dorongan  dari keluarga dan sahabat (X24) loading factor  0,559
(3) Motivasi yang tinggi untuk berwisata (X26) loading factor 0,622
(4) Pengalaman berwisata sebelumnya (X27) loading factor 0,578
(5) Adanya garansi kepuasan (X29) loading factor 0,713
4)    Faktor  kompetensi,  memiliki  eigen  value  2,100  dan  nilai  varience  yang  cendrung mempengaruhi    membeli  paket  wisata  sebesar  6,177  %.  Faktor  ini  terbentuk  oleh variabel sebagai berikut :
(1) Paket wisata yang menarik (X1) loading factor 0,636 (2) Paket wisata yang bervariasi (X2) loading factor 0,431 (3) Harga terjangkau (X3) loading factor 0,664 (4) Kenyamanan kendaraan (X15) loading factor 0,903
(5) Pelayanan reservasi penerbangan (X31) loading factor 0,895
5)   Faktor Pelayanan wisata,memiliki eigen value 1,820 dan nilai variance 5,353 % . Faktor ini dibentuk oleh variabel-variabel sebagai berikut :
(1) kebiasaan melakukan perjalanan wisata yang terpola (X18) loading factor 0,879
(2) Ingin berwisata ke daerah tropis (X18) loading factor 0,513
(3) Pelayanan pramuwisata yang cepat dan ramah (X33) loading factor 0,883
6)    Faktor  nilai tambah,  memilikiliki  eigen  value  sebesar  1,507  dan  persentase  varience yang  cendrung  mempengaruhi  wisatawan  membeli  paket  wisata  sebesar  4,432  %. Faktor ini terbentuk oleh variabel – variabel sebagai berikut :
(1) Adanya potongan harga (X9) dengan loading factor 0,900
(2) Keamanan daerah tujuan wisata (X13) dengan loading factor 0,904
7)  Faktor informasi dan keamanan. Memiliki eigen value 1,348 dan nilai  varience yang cendrung  mempengaruhi  wisatawan membeli  paket  wisata    sebesar  3,964  %.  Faktor ini dibentuk oleh variabel-variabel sebagai berikut :
(1)  informasi  yang  mudah  didapat  melalui  brosur  dan  media  massa(X8)  dengan loading  factor 0,911
(2) Jaminan keamanan oleh perusahaan (X12) dengan loading factor 0,911
8)    Faktor  teknologi  memiliki  eigen  value  1,257,  nilai  varience  yang  cendrung mempengaruhi  wisatawan  membeli  paket  wisata  sebesar  3,697  %.  Faktor  ini terbentuk dari variabel-variabel sebagai berikut :
(1) Tersedianya souvenir yang menarik (X10) dengan loading factor 0,810
(2)  Kemudahan  dalam  melakukan  melalui  media  elektronik  (X14)  dengan  loading factor 0,832
9)    Faktor  personalitas,  memiliki  eigen  value  1,091  dan  nilai  persentase  varience  yang cendrung  mempengaruhi  wisatawan  dalam  membeli  paket  wisata  sebesar  3,208%. Faktor ini terbentuk oleh variabel – variabel sebagai berikut :
(1) Tingkat usia (X22) dengan loading factor 0,636 (2) Kepentingan pekerjaan (X25) dengan  loading factor 0,618

## Uji ketepatan model
Langkah  ini  merupakan  langkah  terakhir  dari  analisis  factor.ketepatan  model  dapat diketahui  dari  besarnya  residual  yang  terjadi.Residual  adalah  perbedaan  korelasi  yang diamati  dan  diproduksi  berdasarkan  hasil  estimasi  matriks  factor.  Pada  penelitian  ini besarnya pesentase residual yang tidak dapat dijelaskan gindikasikan bahwa model pada model  adalah  sebesar  20%  atau  sebanyak  117  residual  atau  dasar  nilai  absolute  > 0.05. Hal  ini  mengindikasikan  bahwa  model  memiliki  ketepatan  sebesar  80  %  pada  tingkat kesalahan 5 %

## BAB V KESIMPULAN DAN SARAN

## SIMPULAN
Berdasarkan analisis dan interpretasi data dapat disimpulkan bahwa :
1.Kecendrungan  factor  yang  mrmpengaruhi  wisatawan    manca  negara  dalam  membeli paket wiasata pada Biro perjalanan wisata di Denpasar adalah :
a.Faktor daya saing dengan variabel pembentuk : harga sesuai dengan pelayanan, lokasi dekat  dengan  kawasasan  wisata,  lokasi  mudah  dicari,  pemberian  FOC,  ingin berwisata  di  daerah  tropis,  kemampuan  ekonomi,  menanggapi  keluhan    cepat, pelayanan hotel dan tersedianya makanan dan minuman
b.Faktor  daya  tarik  wisata  dengan  variabel  pembentuk  :  tersedianya  paket  wisata budaya,  budaya  yang  unik  yang  dimiliki  DTW,  ingin  berwisata  didaerah  yang memeliki keunikan budaya dan tersedianya kendaraan yang nyaman
c.Faktor  motivasi  dengan  variabel  pembentuk  :  harga  relative  sama  dengan  pesaing, dorongan  dari  keluarga  dan  sahabat,  motivasi  yang  tinggi  untuk  berwisata, pengalaman berwisata sebelumnya, dan adanya garansi kepuasan
d.Faktor kompetensi  dengan variabel pembentuk meliputi: paket wisata yang menarik, paket  wisata  yang  berpvariasi,  harga  terjangkau,  kenyamanan  kendaraan,  pelayanan penerbangan
e.Faktor pelayanan wisata dengan variabel pembentuk meliputi : kebiasaan melakukan perjalan wisata terpola, ingin  berwisata didaerah yang menonjolkan panorama alam, dan pelayanan pramuwisata yang cepat dan ramah
f.Faktor  nilai  tambah  dengan  variabel  pembentuknya  :  adanya  potongan  harga  dan kenyamanan DTW
g.Faktor  Informasi  dan  keamanan  dibentuk  oleh  variabel  :  informasi  yang  muadah didapat melalui brosur dan media massa lainnya
h.Faktor  tehnologi  dan  insentif  yang  dibentuk  oleh  variabel:  adanya  souvenir  yang menarik  dan kemudahan dalam melakukan reservasi melalui media elektronik
i.Eaktor  personalitas  dengan  variabel  pembentuknya  :  tingkat  usia  dan  kepentingan pekerjaan
2.Faktor  yang  paling  dominan  mempengaruhi  kecendrungan  wisatawan  manca  negara membeli  paket  wisata  pada  biro  perjalanan  wisata  di  Denpasar  adalah  factor  daya saing.

## SARAN
1.Peruasahaan  biro  perjalan  wisata  agar  memperhatikan  factor  –  Faktor  yang mempengaruhi kecendrungan wisatawan manca negara membeli paket wisata terutama factor  daya  saing,  seperti  cepat  tanggap  dalam  menangani  keluhan,  memperhatikan kebutuhan  mendasar  yaitu  pelayanan  hotel,  tersedianya  makanan  dan  minuman  yang dan cita rasa yang baik, penentuan harga yang sesuai dengan pelayanan , paket wisata yang lokasinya mudah dijangkau dan diakses, dan juga adanya pemberian FOC.
Disamping  itu  para  pengusaha  biro  perjalanan  juga  memperhatikan  factor-faktor lainnya    yang  significant  seperti  factor  daya  tarik  wisata,  motivasi,  kompetensi, pelayanan wisata, nilai tambah, informasi dan keamanan, tehnologi dan insentif.
2.Dalam  informasi  yang  sudah  global  Para  pengusaha  biro  perjalanan  harus  sudah memanfaatkan internet untuk melakukan pemasaran sekaligus transaksi.
3.Kepada  Pemerintah  agar  tetap  dapat  menciptakan  keamanan  yang  kondusif  sehingga para  wisatawan  merasa  aman  di  Bali  dan  masyarakat  Bali  harus  mendukung  dalam menciptakan  suasana  aman  dan  nyaman  sehingga    pariwisata  Bali  tetap  bertumbuh dengan baik sehingga akan dapat menggerakkan perekonomian masyarakat Bali.

## DAFTAR PUSTAKA
Assauri,Sopjan, 2002. Manajemen Pemasaran.Jakarta : PT. Raja Grafindo Persada Arikunto,2002. Prosedur Penelitian Suatu pend e katan praktis(Revisi). Jakarta : Rineka A.Yoeti, Oka 1997. Pemasaran Pariwisata , Edisi Revisi.Jakarta Pradnya Paramita ____,1997 Tours and Travel Manajemen . Edisi ke 6 Jakarta :PT. Pradnya Paramita Basu  Swasta  dan  T.Hani  Handoko.2003. Manajemen  Pemasaran,  Analisa  Perilaku Konsumen. Edisi ke I Yogyakarta : BPFE Gitosudarma.Indriyo ,2002. Manajemen Pemasaran .Edisi I Yogyakarta : BPFE Pustaka utama Kotler.Phillip.2002. Manajemen Pemasaran. Edisi Millenium I.Jakarta : PT:Prehalindo ____,1994.  Marketing  Analysis  Planning,Implementation,and  Control.  Eight  Edition,A Paramount Communication Company Englewood Cliffs New Jersey USA
Malhorta,N.K,1996.  Marketing  Research  and  applied  Orientation.Edisi  ke  2  Sidney :Prentise Hall
Simamora.Bilson. 2004. Panduan Riset Perilaku Konsumen. Jakarta : PT. Gramedia ____, 2005 Analisis Multivariat Pemasaran. Jakarta : PT.Gramedia Singgih Santosa, 2004 Statistik Multivariat. Jakarta : PT Alex Media Komputindo
____, 2006.Menguasai Statistik di era Informasi dengan SPSS 14.Jakarta :PT Alex Media Koputindo
Soekadijo R.G, 1996 anatomi Pariwisata, Jakarta : Pustaka utama Supranto.J.  2001 Pengukur  tingkat  Kepuasan  Pelanggan  Untuk  Menaikkan  Pangsa Pasar .Jakarta : Erlangga
Sugiono, 2006 Metode Penelitian Bisnis, Bandung :CV Alpfa Beta S. Pendit.Nyoman .Ilmu Pariwisata, Jakarta : PT. Pradnya Paramita
Tjiptono.Fandy.200, Metode  Penelitian  Ilmu  Sosial  Ekonomi. Denpasar  :  Widya  Kriya Gema Tama
Trinton, PB.,2006 SPSS13.0Terapan Riset Statistik Parametrik. Yogyakarta :Andi
Umar, Husein . 2003 Riset Pemasaran Dan Perilaku Konsumen .Jakarta : PT.Gramedia Paul Peter.J. Perilaku Konsumen dan Strategi Pemasaran . Edisi ke 4 Jakarta : Erlangga Widayat , 2004. Metode Penelitian Pemasaran. Malang :UMM Pres