Faktor-faktor Pembentuk Iklim Komunikasi Organisasi Terhadap Kinerja Perangkat Desa Mabat Kecamatan Bakam
Stisipol P12 Sungailiat Bangka azindany32@gmail.com

## ABSTRAK
Penelitian  ini  membahas  bagaimana  peran  faktor-faktor  pembentuk  iklim  komunikasi  organisasi dalam  meningkatkan  kinerja  perangkat  Desa  Mabat  Kecamatan  Bakam  yang  terdiri  dari  dukungan; pembuatan  keputusan  partisipatif;  kepercayaan,  keyakinan,  dan  kredibilitas;  serta  tujuan  kinerja tinggi.  Tujuan  penelitian  ini  adalah  untuk  mengetahui  peran  faktor-faktor  pembentuk  iklim komunikasi  dalam  meningkatkan  kinerja  perangkat  Desa  Mabat  Kecamatan  Bakam.  Penelitian  ini menggunakan  pendekatan  penelitian  kualitatif  deskriptif  dengan  metode  wawancara  terstruktur, observasi,  dan  dokumentasi.  Hasil  penelitian  menunjukkan  bahwa  adanya  faktor  dukungan  antara atasan  dan  bawahan  ataupun  sebaliknya;  adanya  proses  pembuatan  keputusan  partisipatif  yang melibatkan  seluruh  pegawai;  terbentuk  rasa  saling  percaya  antara  pimpinan,  bawahan  dan  sesama rekan kerja; adanya keterbukaan bawahan dan ketulusan pimipinan; serta jelasnya pemaparan tujuan kinerja  tinggi.  Setiap  elemen  berupaya  menciptakan  faktor  pembentuk  iklim  komunikasi  yang  baik untuk  meningkatkan kinerja pegawai, namun untuk  meminimalisir ketidakdisiplinan pegawai  dalam tingkat kehadiran yakni dapat dilakukan dengan  ditingkatkannya peran pimpinan  dalam  mengontrol kinerja pegawai, memberikan teguran secara lisan atau tulisan, meningkatkan hubungan komunikasi interpersonal dan menerapkan sistem reward dan punishment kepada pegawai secara adil.
Kata kunci: Iklim komunikasi; Komunikasi organisasi; Kinerja pegawai

## ABSTRACT
Factors Shaping Organizational Communication Climate on the Performance of Mabat Village Apparatus, Bakam District
The  research  discusses  how  the  role  of  the  factors  forming  the  organizational communication  climate  in  improving  the  performance  of  the  Mabat  village  apparatus,  Bakam District which consists of support; participatory decision making; trust, confidence, and credibility; and  high  performance  goals.  The  purpose  af  this  study  was  to  determine  the  role  of  the  factors forming the  communication  climate in  improving  the performance  of  the  Mabat  Village  apparatus, Bakam  District.  This  study  uses  a  descriptive  qualitative  research  approach  with  structured interviews,  observation,  documentation  and  source  triangulation  methods.  The  results  of  the  study indicate  that  there  is  a  support  factor  between  superiors  and  subordinates  or  vice  versa;  a participatory decision-making process that involves all employees; a sense of mutual trust is formed between  leaders,  subordinates  and  fellow  co-workes;  the  openness  of  subordinates  and  sincerity  of leadership; and clear presentation of high performance goals. Each element seeks to create factors that  form  a  good  communication  climate  to  improve  employee  performance,  but  to  minimize employee  indiscipline  in  the  level  of  attendance,  that  can  be  done  by  increasing  the  role  of leadership  in  controlling  employee  performance,  giving  verbal  or  written  warning,  improving interpersonal  communication  relationships  and  implementing  a  reward  system  and  punishment  to employees fairly.
Keywords: Communication climate; Organizational communication; Employee performance.
Volume 5 Nomor 1 Juli 2022

## PENDAHULUAN
Manusia  sebagai  mahluk  sosial,
membutuhkan individu lain untuk kelangsungan hidupnya.
Dengan komunikasi, individu bisa saling
menyampaikan, memberikan sinyal bahwa mereka saling berkaitan baik dari hubungan  sosial  atau  apapun  itu. Komunikasi identik dengan perbincangan  atau  aktivitas  bicara  baik secara  verbal  maupun  nonverbal,  bisa berupa  bahasa,  gerakan,  bunyi  atau lambang yang mewakili. Aktivitas dalam  komunikasi  dapat  melahirkan makna diantara para pelaku komunikasi. Kesamaan  makna  tersebut  boleh  jadi bersangkutan  dengan  kesamaan  persepsi yang  dimiliki  oleh  pelaku  komunikasi dalam  mengartikan  objek,  kemudian didukung  oleh persamaan latar belakang pengetahuan dan pengalaman.
Komunikasi bagi kehidupan bagaikan  tiang  pada  sebuah  bangunan, yang  dapat  menyanggah  sehingga  dapat berdiri  dengan  kokoh.  Begitu  pun  peran komunikasi  bagi  sebuah  keorganisasian. Organisasi  bagi  anggota  organisasi merupakan  penampung  atau  tempat anggota berembuk, bermusyawarah, bekerja sama secara wajar dan sistematis.  Yang  dimana  menggunakan sumber  daya  berupa  data, money , material , machine , method , infrastructure
kemudian dapat
direncanakan,  dipandu  dan  dikendalikan dengan  cermat  untuk  mencapai  tujuan
organisasi. Setiap
organisasi akan melaksanakan  berbagai  kegiatan  untuk mencapai  tujuan  yang  ditetapkan,  salah satunya  Pemerintahan  Kantor  Desa Mabat  yang  terletak  di  Kecamatan Bakam. Kantor Desa Mabat mempunyai beberapa  bagian  atau  divisi  dalam menjalankan  tugas  tersebut.  Dalam menjalankan tugasnya
tidaklah semuanya berjalan dengan lancar. Kenyataannya  pegawai  Kantor  Desa Mabat  sering  kali  dihadapkan  dengan persoalan-persoalan terkait iklim komunikasi organisasi.
Iklim  komunikasi  yang  tercipta dalam organisasi tidak lepas dari adanya peran  pimpinan  sebagai  atasan,  peran pegawai  sebagai  bagian  organisasi  yang dipimpin  dan  rekan  kerja  sebagai partner dalam  menjalankan  tugas  yang diberikan  untuk  mengelola  organisasi. Iklim komunikasi adalah suasana komunikasi  di  lingkungan  organisasi bagian  dalam  organisasi  yang  dibentuk oleh  pegawai,  termasuk  pandangan seluruh  pegawai  terhadap  berita  dan kejadian-kejadian  yang  terkait  dengan pesan  dalam  organisasi.  Adapun  iklim komunikasi  akan  berpengaruh  terhadap sikap,  perilaku  dan  kinerja  pegawai
dalam  organisasi  (Irawan  &  Venus, 2016).
Pengaruh iklim komunikasi bagi kinerja  pegawai  sangatlah  besar. Seperti bagaimana  sikap  mereka  berinteraksi, kepada siapa mereka berinteraksi, bagaimana  kinerja  mereka,  apa  yang ingin  menjadi tujuan  yang akan  di capai dan  bagaimana  sikap  mereka  untuk menyeimbangkan  diri  dengan  organisasi yang  dimana  didalamnya  mereka  harus saling  berhubungan  dan  bekerja  sama baik  itu  untuk  atasan,  bawahan  dan sesama rekan kerja.
Adapun peneliti melihat hubungan  komunikasi  sesama  rekan kerja  di  Kantor  Desa  Mabat  Kecamatan Bakam  kurang  baik.  Terlihat  dari wawancara yang sudah dilakukan peneliti  tanggal  1  Maret  2021  kepada informan  Aghnia  Ahsana,  dimana  pada saat itu pegawai lebih memilih menanyai teknis pengerjaan surat kepada peneriman  layanan  daripada  bertanya dan berkomunikasi dengan rekan kerjanya. Hal ini mencerminkan kurangnya  kualitas  komunikasi  antar sesama  rekan  kerja  di  Kantor  Desa Mabat dan tentunya dapat mempengaruhi kinerja maupun menghambat  pengoptimalan  pencapaian visi misi organisasi.
Hubungan  antara  menciptakan iklim  komunikasi  yang  baik  dengan
kinerja organisasi ialah secara sederhana dapat  dideskripsikan  dengan  melakukan komunikasi yang efektif dan mengembangkan  sumber  daya  manusia yang  ada  di  Kantor  Desa  Mabat Kecamatn Bakam. Sumber daya manusia  ialah  aset  organisasi  dalam unsur manusia. Dari data yang diperoleh peneliti,  terdapat  beberapa  pegawai Kantor  Desa  Mabat  pada  bulan  Januari tahun 2021 terhitung sudah delapan hari absensi dan seringnya pegawai meninggalkan  ruangan  kerja  sebelum waktu istirahat kantor tiba. Ini merupakan  salah  satu  ketidaksiplinan pegawai atau bentuk kurang bertanggung jawabnya pegawai terhadap pekerjaannya.
Kurang disiplinnya pegawai akan  berpengaruh  terhadap  hasil  kerja dan tentunya jalannya organisasi. Dengan melakukan komunikasi dua arah yang  berlandaskan  keterbukaan  dan kepercayaan  yang  dilakukan  pimpinan kepada pegawainya akan dapat menyadarkan  dan  mengedukasi  pegawai akan  bahayanya  hal  tersebut  bila dilakukan dalam menjalankan organisasi dan  bahaya  untuk  karir  pegawai  itu sendiri.  Dengan  menciptakan  iklim komunikasi yang efektif dalam organisasi  dapat  membuat  pegawai nyaman  untuk  bekerja  dan  pegawai
berusaha  untuk  menjadi  lebih  produktif dalam pekerjaannya.
Komunikasi  yang  efektif  dapat dibangun dengan iklim komunikasi yang baik.  Menurut  Redding,  terdapat  lima faktor  pembentuk  iklim  komunikasi diantaranya; dukungan; pembuatan keputusan partisipatif; kepercayaan, keyakinan  dan  kredibilitas;  ketulusan dan  keterbukaan;  serta  tujuan  kinerja tinggi.  Dalam  lima  faktor  ini  sudah terlihat pada faktor pembuatan keputusan  partisipatif.  Dimana  dalam wawancara  yang  dilakukan  peneliti kepada  informan  Siti  Aisyah  1  Maret 2021  menyatakan  bahwa  Pemerintah Desa  Mabat  menggunakan  musyawarah untuk menyelesaikan permasalahan yang muncul dan Kantor Desa Mabat mempunyai  iklim  komunikasi  yang hangat yakni secara kekeluargaan.
Iklim  komunikasi  yang  baik dapat  meningkatkan respect pegawai terhadap organisasi, sebaliknya ketidaknormalan  dan  kesalahpahaman komunikasi akan membuat iklim komunikasi  menjadi  defensif  sehingga akan berdampak pada kurangnya kinerja pegawai.  Adapun  tujuan  dari  penelitian ini  ialah  untuk  mengetahui  faktor-faktor apa  saja  yang  termasuk  ke  dalam pembentuk  iklim  komunikasi  untuk meningkatkan  kinerja  pada  pegawai  di Kantor desa Mabat Kecamatan Bakam.

## METODE PENELITIAN
Penelitian ini menggunakan penelitian  kualitatif  dengan  metode deskriptif.  Penelitian  jenis  ini  lebih menekankan  pada  pemahaman  makna serta untuk menjabarkan dan mendeskripsikan  fenomena,  gejala  atau peristiwa  apa  yang  menjadi  penelitian.
Penelitian kualitatif memfokuskan proses  dari  pada  hasil  (Moleong,  2018). Dalam  penelitian  ini  sumber  data  yang digunakan peneliti ialah data primer dan data  sekunder.  Menurut  Abdurrahmat Fathoni  dalam  Sari  (2018)  data  primer adalah data yang diperoleh langsung dari sumber data seperti observasi, wawancara  dengan  informan.  Observasi yang  dilakukan  oleh  peneliti  adalah dengan melakukan pengamatan di lapangan  yaitu  di  Kantor  desa  Mabat Kecamatan  Bakam.  Dalam  wawancara, peneliti memilih informan yang mempunyai kekuatan besar dalam argumennya sehingga nantinya informasi  yang  mereka  berikan  dapat dipertanggungjawabkan.  Adapun  data sekunder  adalah  data  pendukung  atau pelengkap  dari  data  primer.    Data sekunder  yang  digunakan  oleh  peneliti adalah,  studi  literatur,  internet,  jurnal, skripsi  dan  dokumen  dari  Kantor  desa Mabat  Kecamatan  Bakam.  Adapun teknik pengumpulan data yang digunakan  dalam  penelitian  ini  ialah
dengan menggunakan observasi, wawancara  dan  dokumentasi.  Peneliti menggunakan  observasi  non  partisipan yang  dimana  peneliti  sebagai  pengamat. Teknik wawancara yang dipakai peneliti ialah  wawancara  terstruktur  ( structured interview ) yakni wawancara yang dilakukan  dengan  menyiapkan  daftar pertanyaan  terlebih  dahulu.  Adapun dokumentasi  yang  digunakan  dalam penelitian  ini  ialah  profil  Kantor  Desa Mabat,  foto  kegiatan  yang  relevan  dan data-data yang berkaitan dengan penelitian ini.

## HASIL DAN PEMBAHASAN
Dalam pengamatan yang dilakukan  peneliti  untuk  mengetahui iklim  komunikasi  yang  berkembang
pada  Kantor  Desa  Mabat  ialah  dengan menyimak peristiwa dari interaksi komunikasi  yang  terjadi  dengan  unsur- unsur komunikasi yang terbentuk,
kemudian diuraikan barulah dapat diungkapkan iklim
komunikasi organisasi  pada  Kantor  desa  Mabat. Iklim  komunikasi  organisasi  dalam Juandari  (2016)  menyatakan  bahwa iklim  komunikasi  merupakan  suatu penggambaran  citra  yang  berpengaruh dan bersifat abstrak berasal dari perkumpulan  kejadian  yang  disebut komunikasi organisasi. Peran serta iklim komunikasi sangatlah besar bagi
jalannya  sebuah  organisasi  dan  tentunya mempunyai  visi  misi  yang  hendak  di capai. Dengan menciptakan iklim komunikasi  yang  baik,  kemungkinan besar akan tercapainya tujuan organisasi. Hubungan antara iklim komunikasi yang baik dengan
tercapainya  tujuan  organisasi  ialah karena adanya kinerja yang bagus dalam organisasi (Jaya, 2014). Dengan terciptanya  iklim  komunikasi  yang  baik dalam organisasi dapat memupuk kinerja  pegawai,  dimana  pegawai  dapat merasa  nyaman,  tenang,  dan  merasa pekerjaan  yang  dia  kerjakan  itu  bukan beban. Adapun sebaliknya, ketika suasana  dalam  suatu  organisasi  dapat membuat pegawai kurang  nyaman  maka kinerja pegawai pun akan menurun.
Dalam iklim
komunikasi
menurut  Redding  dalam  Prastia  Tutik (2011) terdapat beberapa faktor pembentuknya diantaranya, faktor dukungan;  faktor  pembuatan  keputusan partisipatif; faktor
kepercayaan, keyakinan dan kredibilitas; faktor keterbukaan  dan  ketulusan;  dan  faktor tujuan kinerja tinggi.
1. Faktor Dukungan
Iklim  komunikasi  yang  mendukung dalam  Kantor  Desa  Mabat  dapat  terlihat dari hubungan antara  atasan dan bawahannya  yakni  Kepala  desa  dan perangkat-perangkatnya.  Hal  tersebut
berupa  interaksi  komunikasi  yang suasananya kental akan keakraban bentuknya  seperti  tegur  sapa,  dukungan dalam  pekerjaan  yang  dipererat  dengan suasana layaknya kekeluargaan (Harjana, 2013). Adapun  dalam  kinerja  terdapat pegawai dirasakan sulit untuk
menyelesaikan  tugasnya,  maka  adan atasan yang memudahkan mereka.
Kepala  Desa  pun  tidak  segan  untuk memberikan  arahan  dengan  bahasa memotivasi  serta  mendidik.  Adanya pemimpin yang merangkul dan mendukung pegawainya dapat
meningkatkan  kinerja  pegawai.  Adanya kata  pujian  dan  teguran  yang  bersifat positif  dapat  memperbaiki,  memotivasi dan  mendukung  serta  menumbuhkan gairah  kerja  pada  pegawai.  Dengan mempunyai pimpinan yang loyal kepada pegawainya  maka  pegawai  pun  akan lebih loyal kepada pimpinannya
sehingga  akan  terbentuknya  hubungan yang kuat didalamnya (Afandi., 2018). 2. Faktor Pembuatan Keputusan Partisipatif Kantor  desa  Mabat  merupakan sebuah  organisasi  di  desa  Mabat  yang bersifat  pemerintahan,  dan  berkaitan dengan peraturan dan kebijakan- kebijakan  yang  dapat  diperoleh  melalui pembuatan  dan  pengambilan  keputusan. Pengambilan keputusan merupakan
proses  pemecahan  masalah  yang  dapat menyangkut  kebijakan  dan  melibatkan anggota  didalam  organisasi  (Sullivan, 2012).  Pemerintahan Kantor Desa Mabat  dalam  mengambil  keputusan menggunakan  jalan  musyawarah  yang melibatkan  seluruh  pegawai  yang  biasa mereka  sebut  dengan  rapat  koordinasi. Dalam  pengikutsertaan  tersebut  mereka diharapkan  dapat  berkontribusi  untuk menyumbangkan ide-ide baik itu berupa masukan, kritk dan lain sebagainya agar bisa terwujudnya tujuan organisasi yang diinginkan.
Rapat  koordinasi  secara  teknis melibatkan  seluruh  pegawai  Kantor
Desa Mabat
dimana dalam pelaksanaannya  mereka  diberikan  hak untuk  menyampaikan  apa  yang  mau mereka  sampaikan.  Kemudian  diambil jalan  tengahnya  atau  solusi  dalam bentuk  voting  (Prastia  Tutik,  2011). Dalam  musyawarah ini seluruh pegawai berperan aktif dan turut andil menyampaikan aspirasinya karena disana  mereka  diberikan  kebebasan berpendapat. Adapun tujuan dari melibatkan  pegawai  dalam  musyawarah ini  ialah  untuk  mendidik  pegawai  agar lebih bijak  dalam  mengambil  keputusan terkait  pekerjaannya,  sehingga  dapat tercapainya  kinerja  yang  optimal  dari suatu kebijakan oleh keputusan bersama tersebut.
3. Kepercayaan, Keyakinan, dan Kredibilitas Iklim komunikasi yang baik ditandai dengan adanya nilai kepercayaan anggota  organisasi.  Kepercayaan  dalam Susanty  (2013)  merupakan  persepsi yang  terbentuk  dalam  segerombol  orang yang didalamnya terbentuk kebersamaan untuk  menumbuhkan  interaksi  secara terbuka dengan harapan bahwa integritas komunikasi  seperti  itu  tidak  dilanggar. Adapun  usaha  yang  dilakukan  oleh Kepala  Desa  Mabat  untuk  memberikan dan  memperoleh  kepercayaan  ialah dengan  menciptakan chemistry yang erat,  mengayomi  serta  sikap  loyal kepada  pegawai.  Salah  satu  sikap Kepala  Desa  Mabat  ialah  dengan mempercayai pegawai
untuk mewakilinya  dalam  menghadiri  suatu acara.  Dengan  ada  hal  seperti  itu membuat  pegawai  merasa  termotivasi karena menjadi salah satu pegawai  yang dipercayai.
Tumbuhnya rasa kepercayaan antara pimpinan  dan  pegawai  atau  pegawai kepada  pimpinannya  akan  membentuk iklim  komunikasi  yang  nyaman  penuh dengan keterbukaan dan kinerja pegawai akan  semakin  baik  (Nugraheni,  2017). Adapun  usaha  yang  diberikan  pegawai kepada  pimpinan  dan  rekan  kerjanya adalah  dengan  bersikap  jujur  sehingga
pesan yang disampaikan dapat dipercayai  sehingga  lawan  bicara  dapat meyakini  bahwa  sang  pembicara  atau pegawai  tersebut  dapat  diandalkan (Samodro & Lestari, 2018).
4. Keterbukaan dan Ketulusan Iklim  komunikasi  dalam  konteks nilai  keterbukaan  sering  kita  lihat hubungannya  dengan  komunikasi  ke bawah dan komunikasi ke atas (Lenggawa,  2018).  Iklim  komunikasi pada  nilai  keterbukaan  dan  ketulusan  di Kantor  desa  Mabat  tergambar  dari keterbukaan  dalam  akses  informasi. Dimana  jika  terdapat  pembaruan  atau informasi  apapun  itu  terkait  internal  di Pemerintahan  Kantor  Desa  Mabat  maka pimpinan  akan  mengkomunikasikannya dengan  tulus,  lugas  dan  denga  bahasa yang mudah dipahami. Jika berita terkait eksternal  Pemerintahan  Kantor  Desa Mabat kepada masyarakat, maka pemberitahuannya  melalui  tempelan- tempelan  yang  ditempelkan  pegawai  di etalase-etalase  Kantor  Desa  ataupun toko-toko di Desa Mabat.
Agar  komunikasi  berjalan  lancar, seorang pemimpin perlu bersikap tanggap  terhadap  apa  yang  disampaikan oleh  pegawai  karena  syarat  keterbukaan ialah  seorang  pemimpin  bersedia  dalam menerima  masukan  dan  kritikan  yang disampaikan pegawainya. Dalam
komunikasi  ke  atas  oleh  pegawai
kepada pimpinan ialah dengan
melakukan
komunikasi yang jujur dan
seringkali  pegawai  tidak  segan  untuk berkeluh kesah kepada pimpinan.
Adapun  keterbukaan  antara  atasan  pada bawahannya  tergambar  dari  kerelaan atasan  dalam  mendengarkan  setiap kesulitan  yang  dihadapi  pegawainya yang  dalam  wawancara  yang  dilakukan peneliti  mengenai  ketulusan  dalam mendengarkan  keluhan.  Adapun  dari sudut  pandang  peneliti,  keterbukaan atasan  yakni  Kepala  desa  terhadap bawahannya  juga  terlihat  dari  pintu ruang kerja Kepala desa selalu diusahakan  untuk  terbuka  sehingga memudahkan  pegawainya  keluar  masuk dan  membuat  mereka  untuk  merasa nyaman  untuk  bekerja  satu  sama  lain serta  menandakan  tidak  ada  hal  yang perlu  dirahasiakan  dalam  pekerjaan mengenai organisasi tersebut.
Adapun  faktor  keterbukaan  dalam Kantor  Desa  Mabat  menunjuk  ke  arah yang  bagus,  terlihat  dari  desain  ruang kerja  para  pegawai  yang  tidak  memiliki sekat  pemisah  pada  meja  kerjanya sehingga  memudahkan  mereka  untuk bisa  mendiskusikan  hal-hal  yang  dirasa perlu untuk didiskusikan. Suasana seperti ini telah mencirikan pada seluruh pegawai  bahwa  tidak  ada  yang  perlu ditutupi  dalam  pekerjaan,  semuanya
saling terbuka untuk kelancaran pekerjaan, mereka dapat saling menguatkan ketika menghadapi kesulitan  dan  tidak  segan  melontarkan pertanyaan  ataupun  guyonan  sebagai upaya  merilekskan  diri  kepada  rekan sekerja.
5. Tujuan Kinerja Tinggi Demi
mencapai kemajuan organisasi,  atasan  berusaha  mencari berbagai cara untuk  memperoleh kinerja terbaik  dari  para  pegawainya,  caranya dengan  menerangkan  tujuan  dan  visi misi  organisasi kepada seluruh pegawai. Dalam  hal  ini  peran    pimpinan  sangat besar  dengan  memberikan  pengertian dan  memaparkan  mengenai  tujuan- tujuan  kinerja  karena  hal  ini  penting sekali  sebagai  dasar  pemahaman  dan dapat memotivasi pegawai dalam berorganisasi (Al-fashli, 2010).
Pada  faktor  tujuan  kinerja  tinggi pada  Kantor  desa  Mabat  terlihat  dari tingkat pemaparan yang diberikan atasan terhadap  bawahan  sangat  baik  yakni Kepala  Desa  memaparkannya  secara detail  berdasarkan  tupoksi  kerjanya masing-masing  dan  didukung  adanya buku  panduan  dan  tempelan  atau pajangan  di  dinding-dinding  Kantor Desa untuk memudahkan pegawai meresapi tujuan serta visi misi
organisasi  dan  memotivasi  diri  untuk memberikan kemampuan terbaiknya.
Adanya kejelasan pemaparan
mengenai  tujuan  berkinerja  tinggi  akan menyinggung  sejauhmana  kesadaran berkinerja  pegawai.  Menurut  Taguiri dalam Juandari (2016) untuk
meningkatkan  kesadaran  kualitas  suatu organisasi  dimulai  dari  manajemen  atau pengelolaan  sumber  daya  manusia  yang terlibat  di  dalam  organisasi  hingga barulah mendapatkan
pencapaian
kualitas  kerja  tersebut.  Jika  dalam organisasi terdapat kelalaian dan ketidaksiplinan  dari  anggota  organisasi maka  diperlukan  ketegasan  pimpinan dalam  mengelola  sumber  daya  manusia dalam organisasi tersebut.
Berdasarkan  pemaparan  yang  sudah peneliti  sampaikan  melalui  sub  bab  di atas  maka  dapat  dijelaskan  bahwa temuan  dalam  penelitian  ini  adalah bahwa  iklim  komunikasi  organisasi dalam  meningkatkan  kinerja  perangkat Desa  Mabat  Kecamatan  Bakam  berjalan kondusif.  Setiap  elemen  organisasi berupaya  menciptakan  komunikasi  yang
baik secara kekeluargaan dan kebersamaan  yang  terlihat  dari  faktor dukungan; faktor pengambilan keputusan; faktor
kepercayaan,
keyakinan dan kredibilitas; faktor
keterbukaan dan ketulusan; faktor tujuan kinerja tinggi.
Pada faktor pertama, faktor dukungan.  Terlihat  atasan  bersikap mengayomi pegawainya dengan memberikan  dukungan  dalam  bentuk menumbuhkan  motivasi  kerja.  Kepala Desa dan pegawai di Kantor Desa Mabat sadar  untuk  saling  memberi  dukungan dalam  menciptakan  iklim  komunikasi yang nyaman dalam  organisasi sehingga mereka saling menjaga keakraban dengan  cara  tegur  sapa,  memuji  dan diberikan  kebebasan.  Kebebasan  disini berarti pegawai dibebaskan untuk mempelajari hal-hal baru di Kantor Desa Mabat,  tidak  harus  terfokus  dengan pekerjaan  yang diberikan tetapi pegawai boleh  belajar  kepada  bagian  atau  staff- staff  lainnya.  Dengan  adanya  hal tersebut
diharapkan dapat
menumbuhkan  kreatifitas  pegawai  dan menjadi pegawai yang multitalent sehingga  mendorong  inovasi  dalam organisasi.
Faktor  kedua,  pembuatan  keputusan partisipatif. Kantor Desa Mabat
menggunakan musyawarah dalam
pengambilan  keputusan,  biasa  mereka sebut  dengan  rapat  koordinasi.  Dalam proses  musyawarahnya  semua  pegawai diikut sertakan dan berperan aktif karena mekanisme  pelaksanaan  musyawarah atau rapat koordinasinya pegawai diberikan  peluang  untuk  menyampaikan pendapat/ide/gagasan. Adapun cara
Volume 5 Nomor 1 Juli 2022 penentuan  pengambilan  keputusan digunakan  cara  voting,  yakni  pemilik suara terbanyak akan menjadi pemenangnya  bisa  berupa  kebijakan atau  suatu  hal  yang  dapat  menjadi jalur penyelesaiannya. Faktor ketiga;
kepercayaan, keyakinan dan kredibilitas. Dalam faktor kepercayaan terlihat atasan dan bawahan saling  menciptakan  suasana  komunikasi yang  berlandaskan  kepercayaan  dan kejujuran.  Adapun  Kepala  Desa  yang memberikan kepercayaan kepada
pegawainya khususnya di bagian administrasi. Sikap Kepala Desa menunjukkan kepercayaannya yakni dengan menyuruh pegawai untuk
mewakilinya  untuk  menghadiri  suatu acara, dan sikap pegawai dalam menjaga kepercayaan tersebut ialah dengan mengikuti  perintah  dan  menyampaikan serta menjelaskan informasi yang didapati secara jujur dan berterus terang.
Faktor  keempat,  keterbukaan  dan ketulusan. Dapat dilihat dari transparansi informasi  baik  itu  komunikasi  ke  atas dan  komunikasi  ke  bawah  serta  adanya pimpinan  yang  mau  mendengarkan keluhan  pegawainya.  Dalam  faktor keterbukaan ini, terdapat dimana momen pegawai  dan  Kepala  Desa  sering menghabiskan waktu bersama-sama baik itu waktu ketiksaistirahat ataupun pulang  kerja    untuk  bercerita  baik bersifat  guyonan,  ide/gagasan  terkait pekerjaan  ataupun  keluh  kesah  mereka.
Disana  mereka  saling  terbuka  dan mendengarkan  secara  tulus  apa  yang dikomunikasikan  sehingga  terciptanya iklim  komunikasi  yang  nyaman,  dimana dengan  itu  dapat  memperkuat  ikatan silaturahmi. Faktor keterbukaan pegawai dan  Kepala  Desa  juga  didukung  dengan desain  ruangan  kerja.  Kondisi  ruang kerja  pegawai  di  Kantor  Desa  Mabat tidak  mempunyai  sekat  pemisah,  dan meja  kerja  antara  satu  dengan  yang lainnya  berdekatan  tentunya  diberikan space  untuk  jalan.  Adapun  yang  terjadi di  ruang  kerja  Kepala  Desa,  dimana Kepala  Desa  sering  membuka  pintu yang  menandakan  betapa  terbuka  dan tidak  ada  hal  yang  mencurigakan didalamnya  sehingga  dapat  membuat pegawai  nyaman  dan  tidak  canggung untuk memulai komunikasi.
Faktor  kelima,  tujuan  kinerja  tinggi. Di  Kantor  Desa  Mabat  terlihat  dari tingkat kejelasan pemaparan oleh Kepala  Desa  mengenai  tujuan  dan  visi misi  organisasi.  Kantor  Desa  Mabat mempunyai draft atau  buku  panduan yang diberikan kepada seluruh pegawainya  terkait  pekerjaan  yang  akan dilakukan oleh pegawai tersebut. Adapun usaha Kantor Desa Mabat untuk memudahkan  pegawai  menerapkan  arah tujuan  organisasi  yang  ingin  dicapai
ialah  dengan  dipajang  nya  banner  atau poster  yang  didalamnya  menjelaskan visi misi organisasi.

## PENUTUP
Hasil  penelitian  tentang  faktor- faktor  pembentuk  iklim  komunikasi organisasi  dalam  meningkatkan  kinerja perangkat Desa Mabat Kecamatan
Bakam yang terdiri dari faktor dukungan; faktor pengambilan keputusan partisipatif, faktor kepercayaan, keyakinan, dan
kredibilitas;  faktor  keterbukaan  dan ketulusan;  dan  faktor  tujuan  kinerja tinggi  berjalan  dengan  baik.  ditemukan bahwa iklim komunikasi berjalan kondusif.  Setiap  elemen  organisasi berupaya  menciptakan  komunikasi  yang
baik secara kekeluargaan dan kebersamaan walaupun ada beberapa hal yang perlu  ditingkatkan. Beberapa saran yang  diharapkan  dapat  memaksimalkan iklim komunikasi organisasi yang positif di  Kantor  desa  Mabat  untuk  kinerja pegawai,  yaitu  dengan  peran  pimpinan untuk  mengontrol  kinerja  pegawainya, memberikan  teguran  secara  lisan  atau tulisan, meningkatkan komunikasi interpersonal  kepada  pegawai  yang kurang  disipilin  dan  menerapkan  sistem reward dan punishment kepada  pegawai secara adil.

## DAFTAR PUSTAKA
Afandi. (2018). Pengaruh  Lingkungan  Kerja  Dan  Motivasi  Terhadap  Kinerja  Pegawai Pada Kantor Unit Pelaksana Teknis Latihan Kerja .
Al-fashli,  S.  H. (2010). Iklim  Komunikasi  Organisasi  Perpustakaan  Universitas Indonesia .
Harjana,  A.  A. (2013).  Iklim  Komunikasi  Keorganisasian. Jurnal  Ilmu  Komunikasi , 4 (2), 167–177. https://doi.org/10.24002/jik.v4i2.226
Irawan,  D.,  &  Venus,  A. (2016).  Pengaruh  Iklim  Komunikasi  Organisasi  Terhadap Kinerja  Pegawai  Kantor  Keluarga  Berencana  The  Effect  of  Organizational Communication  Climate  to  The  Employees  Performance  in  the  Family  Planning. Jurnal Kajian Komunikasi , 4 (2), 122–132.
Jaya,  I. (2014). Iklim  Komunikasi  Organisasi  Dalam  Meningkatkan  Kinerja  Karyawan (Studi  Deskriptif  Kualitatif  Pada  Yayasan  Penerbit  Pers  Suara  Muhammadiyah.
Juandari,  L.  A .  (2016).  Pengaruh  Iklim  Komunikasi  Organisasi  Terhadap  Kinerja Pegawai PT. Pindad (Persero). Skripsi , Pengaruh Iklim Komunikasi Organisasi Terhadap Kinerja Pegawai PT. Pindad (Persero) , 1–38.
Lenggawa,  V.  A. (2018).  Hubungan  Komunikasi  Organisasi  Dengan  Kinerja  Anggota Gerakan Mahasiswa Nasional Indonesia. DiMCC Conference Proceeding , 1 , 61–87. Moleong, L. J. (2018). Metode Penelitian Kualitatif (38th ed.). PT. Remaja Rosdakarya. Nugraheni, H. (2017). Komunikasi Organisasi . http://eprints.mercubuana- yogya.ac.id/856/3/BAB II.pdf
Prastia  Tutik,  D. (2011). Analisis  Iklim  Komunikasi  Organisasi  Di  Kejaksaan  Negeri Klaten 2010 .
Samodro,  C.  A.,  &  Lestari,  S.  P. (2018).  Pengaruh  Komunikasi  Organisasi  Atasan Bawahan  Terhadap  Kinerja  Karyawan  Koperasi  BMT  Fosilatama. Jurnal  Egaliter , 1 (2).
Sari, R. D. (2018). Implementasi pelayanan publik berbasis aplikasi smart netizen pada Kabupaten  Lampung  Tengah  (Studi  kasus  Desa  Buyut  Udik  Kecamatan  Gunung Sugih) .
Sullivan,  L. (2012).  Human  Communication. The  SAGE  Glossary  of  the  Social  and Behavioral Sciences . https://doi.org/10.4135/9781412972024.n1213
Susanty,  E. (2013).  Iklim  Organisasi :  Manfaatnya  Bagi  Organisasi. Semnas  Fekon:
Optimisme Ekonomi Indonesia 2013, Antara Peluang Dan Tantangan .