## ANALISA FAKTOR YANG MEMENGARUHI KINERJA STAF BAGIAN UMUM DI RSUD. DR. FAUZIAH BIREUEN TAHUN 2019
Analysis Of Factors That Influence The Performance Of General Part Staff In The RSUD. Dr. Fauziah BireuenIn 2019
Eddi (k) , Arifah Devi Fitriani 2 , Thomson. P. Nadapdap 3
1 Mahasiswa S2 Kesmas Fakultas Kesehatan Masyarakat, Institut Kesehatan Helvetia, Medan 2,3 Dosen S2 Kesmas Fakultas Kesehatan Masyarakat, Institut Kesehatan Helvetia, Medan
1 Email Penulis Korespondensi ( K ): eddi.saiful1977@gmail.com (No Telepon Korespondensi : (0823-6719-8990)

## Abstrak
Peran  staf  administrasi  sangat  penting  karena  sebagai  salah  satu  ujung  tombak  rumah sakit  dan  merupakan  tenaga  yang  sering  kontak  dengan  tenaga  kesehatan  lainnya  maupun pekerja  rumah  sakit  lainnya  dalam  hal  pengurusan  berbagai  kelengkapan  berkas  yang dibutuhkan.  Penelitian bertujuan Menganalisis faktor  yang memengaruhi  kinerja staf  bagian umum  di  RSUD  dr.  Fauziah  Bireuen  Tahun  2019.  Desain  Penelitian  pendekatan  kualitatif terdiri dari Informan kunci Wadir Administrasi Umum Dan Keuangan, dan 1 orang perawat di  RSUD  dr.  Fauziah  Bireuen  sedangkan  Informan  utama  7  orang  staf  bagian  umum  di RSUD dr. Fauziah Bireuen. Hasil penelitian didapatkan bahwa 5 dari 7 orang staf mengalami penurunan  kinerja.  Kesimpulan  yang  didapatkan  peneliti  dari  hasil  penelitian  masih  adanya masalah kepemimpinan, sikap, imbalan, desain pekerjaan dan motivasi serta posisi staf yang di  tempatkan  tidak  sesuai  dengan  kompetensinya  begitu  juga  pekerjaan  yang  di  berikan terlalu  banyak  dan  tidak  sesuai  dengan  kompetensinya  sehingga  menimbulkan  beban  dan kejenuhan  terhadap  pekerjaan.  Diharapkan  adanya  tindak  lanjut  dari  manajemen  dan  staf RSUD  dr.  Fauziah  Bireuen  untuk  dapat  menempatkan  pejabat  struktural  sesuai  dengan pendidikan dan kompetensi yang dimiliki serta diharapkan agar proses mutasi tidak dilakukan dalam waktu yang singkat (6 bulan sampai dengan 1 tahun).
Kata Kunci: Kinerja, Kepemimpinan, Sikap, Imbalan,  Desain  Pekerjaan Dan Motivasi

## Abstract
The role of the administrative staff is very important because they are the spearhead of the hospital and are the staff who often come into contact with other health workers and other hospital workers in terms of managing various required documents. This study aims to analyze the factors that affect the performance of the general staff at RSUD dr. Fauziah Bireuen in 2019. Research design qualitative approach consists of key informants Deputy Director of General Administration and Finance, and 1 nurse  at  RSUD  dr.  Fauziah  Bireuen  while  the  main  informants  were  7  general  staff  at  RSUD  dr. Fauziah Bireuen. The results showed that 5 out of 7 staff experienced a decrease in performance. The conclusion obtained by the researcher from the results of the study is that there are still problems with leadership, attitudes, rewards, job design and motivation as well as the position of the staff who are placed not in accordance with their competencies as well as the work given is too much and not in accordance with their competencies, causing a burden and saturation towards work. . It is hoped that there will be a follow-up from the management and staff of RSUD dr. Fauziah Bireuen to be able to place structural officials in accordance with their education and competence and it is hoped that the mutation process is not carried out in a short time (6 months to 1 year).
Keywords: Performance, Leadership, Attitude, Rewards, Job Design and Motivation

## PENDAHULUAN
Rumah sakit membutuhkan tenaga administrasi yang baik untuk mengelola kinerja para  pekerja  di  bidang  kesehatan.  Administrasi  kesehatan  lebih  menekankan  pada pengaturan  keuangan,  kepegawaian,  penerimaan  pasien,  dan  proses    administrasi
Journal of Healthcare Technology and Medicine Vol. 7 No. 2 Oktober 2021 Universitas Ubudiyah Indonesia e-ISSN : 2615-109X
perawatan. untuk memudahkan prosedur administrasi kesehatan rumah sakit, dibutuhkan sebuah  sistem  yang  dapat  memberi  kemudahan  dalam  kelancaran  proses  administrasi. Oleh karena itu, administrasi kesehatan dibuat melalui sistem informasi administrasi atau SIA. Sistem informasi administrasi kesehatan merupakan sistem informasi yang berperan dalam proses adminitrasi, seperti proses mencatat, menghitung, dan surat menyurat (1).
Kinerja staf administrasi pada dasarnya terbentuk setelah staf administrasi  merasa adanya  kepuasan,  karena  kebutuhannya  terpenuhi  dengan    kata  lain  apabila  kebutuhan staf administrasi belum terpenuhi sebagaimana mestinya maka kepuasan kerja tidak akan tercapai, pada hakikatnya kinerja staf administrasi akan sulit terbentuk. Setiap orang yang bekerja  digerakan  oleh  suatu  motif.  Motif  pada  dasarnya  bersumber  pertama-tama berbagai  kebutuhan  dasar  individu  atau  dapat  dikatakan  bahwa  kekuatan  yang memotivasi  seorang  untuk  bekerja  giat  dalam  pekerjaanya  tergantung  dari  hubungan timbal balik antar apa yang diinginkan atau dibutuhkan dari hasil pekerjaan tersebut dan seberapa  besar  keyakinan  organisasi  akan  memberikan  kepuasan  bagi  keinginannya sebagai  imbalan  atas  usaha  yang  dilakukannya.  Dampak  motivasi  yang  diinginkan pimpinan  dari  pegawai  (bawahan)  sangat  dipengaruhi  penilaian  pegawai  atas  nilai (valensi)  yang  diharapkan  berupa  hasil,  baik  langsung  maupun  hasil  sekunder  yang dinikmati  karena  melakukan  perilaku  yang  ditentukan  dan  kuatnya  pengharapan  bahwa perilaku tersebut akan benar - benar merealisasikan hasil pada pelayanan publik tersebut. Disinilah  sebenarnya  faktor  motivasi  kerja  ikut  menentukan  terbentuknya  kinerja  staf dalam pelayanan masyarakat yang baik (4).
Suatu  Instansi  yang  bergerak  dalam  bidang  kesehatan  tentunya  memberikan layanan terbaik untuk para petugas pasiennya. Salah satu konsep untuk mempertahankan citra  instansi  rumah  sakit  yaitu  kinerja  karyawan  dan  staf.  Suatu  konsep  yang  berupaya menciptakan  Sumber  Daya  Manusia  yang  baik  dan  handal  di  dalam  instansi  guna mencapai tujuan dari instansi itu sendiri (5).
Baik  buruknya  pelayanan  rumah  sakit  seringkali  di  tentukan  dari  baik  buruknya pelayanan yang terdiri dari pelayanan medis dan non medis/ administrasi. Untuk menilai tingkat  keberhasilan  atau  memberikan  gambaran  tentang  keadaan  pelayanan  di  rumah sakit  biasanya  dilihat  dari  berbagai  segi,  yaitu  :  tingkat  pemanfaatan  sarana  pelayanan, mutu pelayanan dan tingkat efisiensi pelayanan. Administrasi merupakanpenyelenggaraan  serangkaian  kelengkapan  berkas  oleh  kelompok  orang  yang bekerja  bersama  untuk  mencapai  tujuan  yang  telah  ditentukan  sebelumnya  dengan pemanfaatan  sarana  dan  prasarana.  Jika  defenisi  sederhana  tersebut  didalami,  akan
Journal of Healthcare Technology and Medicine Vol. 7 No. 2 Oktober 2021 Universitas Ubudiyah Indonesia e-ISSN : 2615-109X
terlihat  bahwa  administrasi  mengandung  paling  sedikit  lima  unsur,  yaitu  proses, serangkaian kegiatan, sekelompok orang, sarana serta tujuan (6).
Keberhasilan  rumah  sakit dalam  menjalankan fungsinya di tandai dengan adanya mutu pelayanan prima rumah sakit. Mutu pelayanan rumah sakit sangat di pengaruhi oleh beberapa faktor, diantaranya yang paling dominan adalah sumber daya manusia. SDM di rumah  sakit  terdiri  dari  banyak  macam    profesi,  salah  satunya  adalah    kinerja  staf administrasi. Peran staf administrasi sangat penting karena sebagai ujung tombak rumah sakit dan merupakan tenaga yang sering kontak dengan tenaga kesehatan lainnya maupun pekerja  rumah  sakit  lainnya  dalam  hal  pengurusan  berbagai  kelengkapan  berkas  yang dibutuhkan.  Hal  ini  akan  menyebabkan  stresor  yang  kuat  pada  staf  administrasi  di lingkungan  pekerjaannya.  Belum  adanya  perhitungan  analisa  beban  kerja  (ABK)  yang khusus  untuk  staf  administrasi  bagian  umum  mereka  dituntut  untuk  bekerja  secara maksimal (6).
Dari  hasl  terebut  diatas  kinerja  staf  perlu  ditingkatkan,  kinerja  staf    yang  baik terlihat dari bagaimana sumber daya manusia dirumah sakit mampu memperlihatkan hasil kerjanya  baik  dalam  pengurusan  berbagai  macam  keperluan  administrasi  rumah  sakit maupun dalam pengurusan berkas kepegawaian (3).
Kinerja merupakan hasil kerja yang dapat dicapai oleh seseorang atau sekelompok orang dalam suatu organisasi sesuai dengan wewenang dan tanggung jawab dalam rangka mencapai tujuan organisasi (8).
Kinerja seseorang sangat di dukung oleh motivasi untuk berkinerja tinggi termasuk jenis  motif  sosial  yang  di  pelajari  sehingga  kinerja  tersebut  banyak  di  pengaruhi  oleh faktor  internal  dan  eksternal.  Faktor  internal  terdiri  dari  umur,  masa  kerja,  pendidikan, status  pelatihan,  status  kawin,  pendapatan,  pengetahuan  dan  sikap.  Sedangkan  faktor eksternal  terdiri  dari  sarana,  dukungan  teman  dan  dukungan  keluarga  (9).  Kinerja karyawan dipengaruhi oleh berbagai faktor, antara lain: lingkungan  kerja, disiplin kerja, budaya organisasi, kepemimpinan,  motivasi kerja (10).
Menurut  PPNI  (Persatuan  Perawat  Nasional  Indonesia)  dalam  Zuhriana  (2012) di Makassar,  fenomena  yang  terjadi  saat  ini  yaitu    seringkali  terjadi  ketidakseimbangan insentif  atau  reward  antara  kelompok  dokter,  perawat  dan  yang  setara  dengan  perawat, tenaga  administrasi  serta  tingkatan  manajer  rumah  sakit  sehingga  menyebabkan terjadinya  konflik  yang  berkepanjangan  dan  menyebabkan  menurunnya  komitmen karyawan terhadap organisasi dengan menurunnya komitmen tersebut, maka kinerja staf pun menjadi menurun atau kurang. Hal inilah yang sangat mempengaruhi kinerja staf di
Journal of Healthcare Technology and Medicine Vol. 7 No. 2 Oktober 2021 Universitas Ubudiyah Indonesia e-ISSN : 2615-109X
suatu  rumah  sakit,  disamping  faktor-faktor  lain  yang  mungkin  mendukung  penurunan kinerja staf perawat di Makassar.
Ada  beberapa  faktor  yang  mempengaruhi  kinerja  seseorang  antara  lain  faktor lingkungan internal organisasi, faktor lingkungan eksternal, dan faktor internal karyawan atau  pegawai.  Beberapa  penelitian  yang  berkaitan  dengan  faktor-faktor  yang mempengaruhi  kinerja,  di  antaranya  oleh  Nikson  Kristian  Rahanra  (2011),  yang menunjukkan bahwa terdapat 37 orang (71,15%) responden yang  memiliki pengetahuan dan kinerja yang buruk. Ini berarti, pengetahuan mempengaruhi kinerja (11).
Proses atau tahapan pelaksanaan asuhan keperawatan perlu memperhatikan desain pekerjaan  yang  telah  ada.  Desain  pekerjaan  merupakan  fungsi  penetapan  kegiatan- kegiatan  individu  atau  kelompok  organisasi  dengan  tujuan  mengatur  kegiatan  yang  di butuhkan  oleh  sebuah  organisasi.  Bila  di  lihat  dari  sudut  pandang  bagian  sumber  daya manusia merupakan kepuasan individu di dalam memangku jabatan (12).
Imbalan  mempunyai  pengaruh  terhadap  kinerja.    Sistem  penghargaan  menempati posisi penting dalam meningkatkan kinerja karyawan, maka dalam pelaksanaannya harus mendapatkan perhatian sungguh-sungguh dari para manajer. Jika sistem penghargaaan ini kurang  diperhatikan  maka  semangat  kerja,  sikap  dan  loyalitas  karyawan  akan  menurun sehingga  pengadaan,  pengembangan  dan  pembinaan  yang  telah  dilakukan  dengan  baik menjadi  kurang  berarti  untuk  menunjang  tercapainya  tujuan  institusi.  Faktor  lain  yang sangat  berpengaruh  terhadap  kinerja  yaitu  motivasi,  dimana  setiap  orang  mempunyai motivasi yang kurang akan berakibat pada buruknya kinerja yang dihasilkan, begitu juga dengan pengetahuan dimana pengetahuan yang baik dapat menciptakan kinerja yang baik pula (13).
Rumah  sakit  Umum  Daerah  Dr.  Fauziah  Bireuen  ialah  satu  dari  sekian  RS  milik Pemkab  Bireuen  yang  bermodel  RSU,  dinaungi  oleh   Pemda  Kabupaten   Islam  dan tergolong kedalam RS Tipe B . RS ini telah teregistrasi sejak  05/05/2015 dengan Nomor Surat ijin  No. 445.1/BP2T/2836/2014 dan Tanggal Surat ijin  30/11/2014 dari  Gubernur Aceh  dengan  Sifat   Perpanjang,  dan  berlaku  sampai   2019.  Sesudah  melalui  proses penilaian  oleh  Komite  Akreditasi  Rumah  Sakit  (KARS),  untuk  15  pokja  dengan  hasil lulus Paripurna. RSU ini bertempat di Jl. Mayjen T. Hamzah Bendahara No.13. Bireuen, Bireuen, Indonesia.
Berdasarkan data rekam medis jumlah kunjungan pasien rawat jalan dan rawat inap di  Rumah  Sakit  Umum  Daerah  Dr.  Fauziah  Bireuen  mengalami  peningkatan  dan penurunan  setiap  bulannya.  Pada  tahun  2016  jumlah  total  kunjungan  pasiennya  61.196
Journal of Healthcare Technology and Medicine Vol. 7 No. 2 Oktober 2021 Universitas Ubudiyah Indonesia e-ISSN : 2615-109X
dan  pada  tahun  2017  jumlah  total  kunjungan  pasiennya  86.643  Untuk  mempertahankan standar  pelayanan,  selalu  berusaha  meningkatkan  kualitas  pelayanan  salah  satunya dengan  meningkatkan  kinerja  staf.  staf  rumah  sakit  dituntut  bekerja  lebih  efisien  dan efektif guna  mencapai tujuan sehingga diperlukan staf yang  mampu  menjalankan tugas- tugas yang telah ditentukan (14).
Berdasarkan  survei  awal  didapatkan  bahwa  jumlah  pegawai  yang  ada  di  bagian umum  di  RSUD  Dr.  Fauziah  berjumlah  8  orang.  Terdiri  atas  7  orang  staf  dan  1  orang kepala  kabag  umum  dengan  latar  belakang  pendidikan  berbeda-beda.  Berdasarkan wawancara awal yang dilakukan dengan kabag umum diperoleh informasi bahwa kinerja staf bagian umum mengalami penurunan. Hal tersebut terlihat dari  hasil rekapan sasaran kerja  pegawai  (SKP)  staf  bagian  umum  tahun  2016  dan  tahun  2017  terlihat  adanya penurunan nilai SKP, berdasarkan standar dari PP no 46 tahun 2011 pasal 1, 2, 5 dan 6, dengan uraian sebagai berikut : untuk bagian umum dengan jabatan Ka. Sub. Bag. jabatan pengadministrasian Umum nilai SKP tahun 2016 yaitu 88.67 dan tahun 2017 yaitu 88.67, untuk  Jabatan  Pengelola  Penilaian  Kinerja  nilai  SKP  tahun  2016  yaitu  90.19  dan  tahun 2017 yaitu 88.33, untuk jabatan Pengadministrasian Kepegawaian nilai SKP tahun 2016 yaitu  86.41  dan  tahun  2017  yaitu  85.49,  untuk  jabatan  Pengelola  Barang  Milik  Negara nilai  SKP  tahun  2016  yaitu  81,54  dan tahun  2017  yaitu  80.23,  untuk  Jabatan  Sekretaris nilai SKP 81.50 dan tahun 2017 yaitu 80.20, untuk jabatan Pranata Kearsipan nilai SKP tahun  2016  yaitu  82.52  dan  tahun  2017  yaitu  81.21.  Berdasarkan  standar  dari  PERKA BKN no 45 tahun 2011, dimana capaian SKP dinyatakan dengan angka dan sebutan : 91- keatas (sangat  baik)  76-90  (baik), 61-75  (cukup),  51-60  (kurang),  50-  kebawah (buruk). Selain  itu  mereka  juga  mengeluhkan  tentang  sistem  imbalan  dan  reward  yang  diterima selama  ini,  selain  jumlahnya  yang  tidak  sesuai  pembayarannya  pun  sering  terlambat sampai  beberapa  bulan  sehingga  hal  tersebut  berakibat  terhadap  menurunnya  motivasi mereka untuk bekerja.

## METODE
Penelitian  ini  menggunakan  metode  penelitian  kualitatif,  dimana  maksud  dari penelitian kualitatif yaitu penelitian yang bermaksud untuk memahami fenomena  tentang apa yang dialami oleh subjek penelitian secara holistik, dan dengan cara deskripsi dalam bentuk  kata-kata  dan  bahasa  pada  suatu  kontek  khusus  yang  alamiah  dan  dengan memanfaatkan  berbagai  metote  ilmiah.Informan  merupakan  orang  yang  dimanfaatkan untuk  memberikan  informasi  tentang  situasi  dan  kondisi  penelitian.  Informan  yang
Journal of Healthcare Technology and Medicine Vol. 7 No. 2 Oktober 2021 Universitas Ubudiyah Indonesia e-ISSN : 2615-109X
diperlukan  dalam  penelitian  ini  adalah  informan  kunci  dan  informan  utama  yang berjumlah 9 orang yang terdiri dari 1 orang Wadir Administrasi Umum Dan Keuangan di RSUD Dr. Fauziah Bireuen dan 1 orang perawat di RSUD Dr. Fauziah sebagai informan kunci  dan  7  orang  staf  bagian  umum  di  RSUD  Dr.  Fauziah  Bireuen.Alat  untuk pengumpulan data adalah kuesioner. Pengumpulan data dilakukan dengan wawancara  dan Observasi. kegiatan analisis terdiri dari tiga alur kegiatan yang terjadi secara bersamaan, yaitu reduksi data, penyajian data, dan penarikan kesimpulan/verivikasi.

## HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN

## Kepemimpinan
Hasil penelitian  didapatkan  tujuan  dari dukungan,  semangat,  arahan,  pembinaan yang  dilakukan  adalah  untuk  meningkatkan  kinerja  staf  dalam  melaksanakan  tugas  dan kewajiban  menjadi  lebih  baik.  Pembinaan  yang  dilakukan  akan  membuat  staf  menjadi giat untuk bekerja lebih baik lagi dan mendorong staf lebih bertanggung jawab, staf akan mampu  untuk  menyelesaikan  pekerjaan  dengan  baik  dan  bersikap  bijaksana. Kepemimpinan  yang  dikatakan  baik  juga  adalah  pemimpin  yang  mengayomi bawahannya,  pemimpin  yang  menganggap  staf  sebagai  teman/rekan  kerja  bukan menganggap  bawahan  sebagai  orang  yang  harus  di  perintahkan  terus  menerus  demi kepentingan dan tujuan yang ingin di capai. Kepemimpinan yang baik akan memberikan hal yang positif terhadap staf atau bawahannya teutama pada kinerja staf.
Hasil  penelitian  ini  sejalan  dengan  hasil  penelitian  yang  telah  dilakukan  oleh Sulthon,dkk  (2013),  Aini  dan  Sosilo  (2014),  Ariyani  (2016),  serta  Wela  dan  Septiawan (2016)  dalam  Andy  (2017)  yang  membuktikan  bahwa  kepemimpinan  berpengaruh  positif dan signifikan terhadap kinerja (15).
Kepemimpinan adalah kemampuan seseorang dalam mengarahkan, mempengaruhi,  mendorong  dan  mengendalikan  orang  lain  atau  bawahan  untuk  dapat melakukan  sesuatu  pekerjaan  yang  manjadi  tanggung  jawan  sesuai  dengan  fungsinya untuk  mencapai  suatu  tujuan  tertentu.  Pemimpin  yang  selalu  memantau  aktivitas  dan kegiatan  staf  sangat  berpengaruh  terhadap  kualitas  kinerja.  Pemantauan  tersebut  seperti kedisiplinan, staf yang datang terlambat dan tidak tepat waktu staf yang melalaikan   dan mengabaikan pekerjaan, dan tidak bertanggung jawab terhadap pekerjaan. Dengan adanya monitoring staf yang dilakukan maka akan mengurangi kesalahan dalam pekerjaan. Oleh
Journal of Healthcare Technology and Medicine Vol. 7 No. 2 Oktober 2021 Universitas Ubudiyah Indonesia e-ISSN : 2615-109X
karena  itu  sikap  pemimpin  yang  peduli  akan  aktivitas  dan  kegiatan  staf  sangat  di butuhkan untuk menciptakan prestasi kerja.
Menurut  asumsi  peran  pemimpin  dalam  menciptakan  rasa  nyaman  dan kekeluargaan diantara pemimpin dan staf sangat penting. Karena rasa saling peduli yang di  terapkan  oleh  seorang  pemimpin  dilingkungan  kerja  juga  akan  memacu  kinerja  staf. Dimana  saling  membantu  dan  saling  peduli  akan  membuat  suasana  pekerjaan  lebih kondusif  dan  tidak  membuat  staf  lebih  terbebani  akan  pekerjaan.  Pemimpin  juga  ikut bersama-sama dengan staf menyelesaikan masalah yang rumit. Sistem bekerja sama dan gotong  royong  yang  diterapkan  di  RSUD  Dr.  Fauziah  Bireuen  akan  menghasilkan  staf yang berkualitas.

## Sikap
Hasil penelitian didapatkan sikap dalam bekerja harus benar-benar di perhatikan. Dimana pekerjaan  yang  dilakukan  haru  bisa  di  tanggung  oleh  masing-masing  staf  agar  tidak timbul  kejenuhan  dan  beban  bagi  staf  yang  lain,  selain  itu  untuk  meningkatkan  kinerja yang  baik  setiap  staf  dapat  di  berikan  motivasi,  pengawasan  dan  pembinaan  serta perhatian jika memungkinkan berikan reward yang sesuai dengan hasil kerja mereka agar pekerjaan yang dilakukan juga dapat sesuai dengan ketentuan dan prosedur yang telah di tentukan.
Hasil  penelitian  ini  sejalan  dengan  penelitian  Safadi,  dkk  (2010)  dalam  Utami (2015)  yang  juga  menemukan  bahwa    sikap  berhubungan  dengan  kinerja  perawat.  Sikap merupakan  salah  satu  komponen  dari  kinerja  selain  kemampuan  menyelesaikan  masalah, menejemn  keterampilan  dan  kompetensi.  Secara  statistik  di  peroleh  nilai  korelasi  yang besarnya 0,560 dan bersifat positif (16).
Tingkatan  sikap  yang  paling  tinggi  adalah  adaptasi  yaitu  suatu  praktek  atau tindakan  yang  sudah  berkembang  dengan  baik,  artinya  tindakan  itu  sudah  di modifikasinya sendiri tanpa mengurangi kebenaran tindakan tersebut.
Menurut  asumsi  sikap  yang  baik  adalah  sikap  dimana  mau  mengerjakan pekerjaan tersebut tanpa terbebani oleh sesuatu hal yang dapat menjadi konflik internal. Sikap  merupakan  faktor  penentu  perilaku  sehingga  perilaku  bekerja  seseorang  dapat  di katakan sangat di pengaruhi oleh sikap dalam bekerja. Di karenakan sikap berhubungan dengan persepsi, kepribadian dan motivasi.

## Imbalan
Hasil penelitian didapatkan imbalan masih belum sesuai jika di bandingkan dengan beban kerja yang harus di lakukan oleh staf, mereka mengharapkan adanya imbalan lain di luar gaji pokok yang mereka terima. Setidaknya ada reward atau tunjangan lain yang nantinya di  berikan  setiap  bulannya.  Hal  ini  akan  menjadi  masalah  pada  kinerja  staf  jika  tidak segera di selesaikan.
Hasil  penelitian  ini  sejalan  dengan  penelitian  Angga  Putra  Samudra  (2014)  yang menyatakan  bahwa  kompensasi  berpengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap  kinerja karyawan (17).
Kompensasi adalah upah, gaji dan semua faasilitas lainnya yang merupakan balas jasa atau pembayaran yang di berikan oleh organisasi atau perusahaan kepada pekerja atau karyawan  untuk  menyelesaikan  pekerjaa  mereka.  Sistem  kompensasi  yang  baik  akan mampu  memberikan  kepuasan  bagi  karyawan.  Di  karenakan  kompensasi  mempunyai  arti penting  dimana  kompensasi  dapat  mempertahankan  dan  meningkatkan  kesejahteraan karyawan.
Menurut asumsi imbalan/kompensasi sangat penting bagi staf itu sendiri sebagai individu,  karena  besarnya  imbalan  merupakan  ukuran  nilai  pekerjaan  staf  itu  sendiri. Sebaliknya  besar  kecilnya  imbalan  dapat  mempengaruhi  pretasi  kerja,  motivasi  dan kepuasan  kerja  staf.  Imbalan  tidak  hanya  penting  untuk  karyawan  saja  melainkan  juga penting  bagi  rumah  sakit  itu  sendiri,  karena  program-program  imbalan/kompensasi merupakan  pencerminan  supaya  rumah  sakit  dapat  mempertahankan  sumber  daya manusianya.

## Desain Pekerjaan
Hasil penelitian didapatkan desain pekerjaan dapat mempengaruhi kinerja staf di karenakan jenis pekerjaan yang di berikan tidak dapat dilakukan dengan baik karena tidak sesuai dengan bidan dan kompetensi mereka. Hal ini akan menjadi masalah pada kinerja staf jika tidak segera di selesaikan.
Penelitian  ini  sejalan  dengan  penelitian  tentang  hubungan  desain  pekerjaan terhadap  kinerja  staf  telah  di  teliti  oleh  Firmansyah  (2009)  dalam  Tayibu  (2011)  yang menunjukkan  bahwa  variabel  desain  pekerjaan  mempunyai  hubungan  yang  signifikan
Journal of Healthcare Technology and Medicine Vol. 7 No. 2 Oktober 2021 Universitas Ubudiyah Indonesia e-ISSN : 2615-109X
dengan  kinerja  perawat  dengan  nilai  p  =0,001.  Perawat  yang  merasakan  bahwa  desain pekerjaan yang ada di rumah sakit dalam kategori baik, kinerjanya juga baik yaitu sebanyak 90,7% (18)
Menurut  asumsi  desain  pekerjaan  memiliki  peran  penting  dalam  meningkatkan kinerja  staf.  Karena  pekerjaan  yang  di  berikan  tidak  sesuai  dengan  kompetensi  staf  akan menjadi kendala di bagian umum sehingga pekerjaan tidak dapat dilakukan dengan baik.

## Motivasi
Hasil  penelitian  didapatkan  motivasi  dapat  mempengaruhi  kinerja  staf  di karenakan  motivasi  adalah  aspek  terpenting  dan  menantang  sebab  pada  dasarnya hubungan  antara  suatu  organisasi  dengan  karyawan  adalah  hubungan  saling menguntungkan. Di satu sisi suatu organisasi ingi mendapatkan keuntungan besar, disisi lain  karyawan  menginginkan  harapan  dan  kebutuhan tertentu  yang  harus  di  penuhi  oleh organisasi.  Dalam  hal  ini  pimpinan  organisasi  harus  dapat  memastikan  bahwa  gaji, insentif, kondisi kerja yang mereka peroleh adalah adil dan wajar (19).
Penelitian ini sejalan dengan penelitian Wahyuni dan Arrum (2012)  dalam Indri Ramadini  (2015)  motivasi  dan  kinerja  perawat  pelaksana  di  Rumah  Sakit  Bhayangkara Medan, menunjukkan bahwa ada hubungan motivasi dengan kinerja perawat (20).
Menurut asumsi motivasi memiliki peran penting dalam meningkatkan kinerja staf. Motivasi  merupakan  sebuah  bentuk  dorongan  positif  yang  ditujukan  kepada  staf  agar mereka  terdorong  dan  memiliki  semangat  lagi  dalam  menjalankan  pekerjaannya.  Bila mereka memiliki motivasi yang cukup kuat untuk terus melakukan pekerjaan di rumah sakit dengan baik, maka hasil yang di peroleh juga akan baik. Pasti hal ini juga berdampak pada keberhasilan usaha yang sedang di jalankan. Inilah poin terakhir yang di harapkan mampu membuat staf dan lingkungan rumah sakit menjadi lebih baik.

## KESIMPULAN
Kesimpulan yang dapat diambil dari penelitian ini antara lain :
1. Kepemimpinan  RS  masih  kurang  optimal  dalam  memberikan  kebijakan,  walaupun dari  segi  motivasi  sudah  dilakukan  akan  tetapi  pimpinan  rumah  sakit  belum mengetahui kebutuhan staf yang lebih penting, yaitu reward dan penempatan posisi yang sesuai dengan kompetensinya.
2. Sikap  seperti  tuntutan  tangung  jawab  terhadap  pekerjaan  yang  harus  dilakukan dengan  baik,  akan  tetapi  jumlah  pekerjaan  terlalu  banyak  sehingga  menimbulkan kejenuhan dan beban bagi staf.
Journal of Healthcare Technology and Medicine Vol. 7 No. 2 Oktober 2021 Universitas Ubudiyah Indonesia e-ISSN : 2615-109X
3. Imbalan  yang  diberikan  tidak  rutin  dikarenakan  dana  yang  ada  di  gunakan  untuk kebutuhan rumah sakit, padahal dengan pekerjaan yang banyak staf berharap adanya reward yang di berikan untuk mencukupi kebutuhan di karenakan gaji yang mereka terima juga tidak terlalu banyak.
4. Desain pekerjaan seperti tugas-tugas yang dilakukan di bagian umum terlalu banyak dan tidak sesuai dengan kompetensi dan bidangnya. Namun karena tanggung jawab yang harus dipikul tetap harus di kerjakan.
5. Motivasi  yang  diberikan  tidak  sesuai  dengan  kebutuhan,  pimpinan  hanya memberikan  motivasi  melalui  perhatian  sementara  yang  mampu  meningkatkan motivasi staf dalam bekerja adalah reward.
6. Berdasarkan  hasil  penelitian  dari  didapatkan  bahwa  5  dari  7  orang  staf  mengalami penurunan kinerja.

## UCAPAN TERIMA KASIH
Peneliti  mengucapkan  terimakasih  kepada  enumerator  yang  banyak  memberikan bantuan  dan  dukungan  serta  ucapan  terimakasih  kepada  Bapak/ibu  Pimpinan  Rumah Sakit  Umum  Daerah  Dr.  Fauziah  Bireuen  yang  telah  memberikan  kesempatan,  tempat, waktu dan memberikan arahan kepada peneliti untuk melakukan penelitian ini.

## DAFTAR PUSTAKA
1 .          World  Health  Organization (WHO)  Defenisi,  Tugas  Dan  Fungsi  Rumah  Sakit menurut WHO.https://motherland1945.wordpress.com/definisi-tugas-dan-fungsi- rumah-sakit-menurut-who/;2010.
2.   Khairani. T, Susilo. H, Riyadi. Implementasi Sistem Informasi Administrasi Rumah Sakit  Berbasis  Komputer  Untuk  Meningkatkan  Kinerja  Karyawan.  Jurnal Administrasi Bisnis (JAB). Vol.6 No.2 Desember 2013.
3. Arsela. Analisis faktor-faktor yang mempengaruhi kinerja pegawai pada rumah sakit urip sumoharjo di bandar lampung. Universitas lampung bandar lampung 2017.
4. Suardi.  Peran  Pimpinan  Rumah  Sakit  Dalam  Meningkatkan  Kinerja  Pegawai  Di Ruah Sakit Aji Batara Agung Samboja Kabupaten Kutai Kartanegara. eJournal Ilmu Pemerintahan, (3): 2210-2223. ISSN 2338-3651;2014.
5. Arristra  Desy.H,  Titisari.P,  Dimyati.M.  Pengaruh  Kompensasi,  Beban  Kerja,  Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kinerja Karyawan Tenaga Administrasi Di Rawat Inap Dan Rawat Jalan Rumah Sakit Daerah dr. Soebandi Kabupaten Jember. 2016.
6. Andriani.  N.  Gabaran  Manajemen  Pelayanan  Administrasi  Pasien  Rawat  Inap  Di Instalasi Administrasi Pasien Rumah Sakit Ketergantungan Obat Jakarta. Universitas Indonesia. 2012.
7. Hartomo.A,  Sidin.I,  Noor  Bachry.N.  Gambaran  Beban  Kerja  Unit  Administrasi  Di Rumah Sakit UNHAS. 2013.
8. Suhartini. Faktor-faktor yang berhubungan dengan kinerja perawat pelaksana dalam melaksanakan kegiatan asuhan keperawatan di rsab harapan kita jakarta barat. 2012.
9. Retnaningsih. Determinan Motivasi Pelayanan Kesehatan Dalam Mematuhi SOP Di Kabupaten Banyuasin Dan Kota Palembang. 2012.
10.  Setiawan.  A.  Pengaruh  Disiplin  Kerja  Dan  Motivasi  Terhadap  Kinerja  Karyawan Pada Rumah Sakit Umum Daerah Kanjuruhan Malang. Jurnal Ilmu Manajemen. Vol. 1 No. 4 Juli 2013.
11.  Zuhriana, Nurhayani, Balqis. Faktor Yang Berhubungan Dengan Kinerja Perawat Di Unit  Rawat  Inap  Rumah  Sakit  Umum  Daerah  (RSUD)  Bula  Kabupaten  Seram Bagian Timur. 2012.
12.  Tayibu  Lestari.A.  Hubungan  Desain  Pekerjaan  Dan  Imbalan  Dengan  Kinerja Perawat  Di  Ruang  Rawat  Inap  Rumah  Sakit  Umum  Haji  Makassar.  UN  Alauddin Makassar. 2011.
13.  Franky,  Kambey,  Umboh  dan  Rattu.  Faktor-Faktor  Yang  Berhubungan  Dengan Kinerja Perawat Di Rumah Sakit Pancaran Kasih Manado Tahun 2016. Universitas Sam Ratulangi.
14.  Profil  RSU  Dr.  Fauziah  Bireuen.  Listrumahsakit.com/rsu/profil  rsu  dr.fauziah bireuen. 2015.
15.  Sosongko.N.A.Pengaruh Kepemimpinan Terhadap Kinerja Perawat Pelaksana Di RS PKU  Muhammadiyah  Gombang  :  Pendekatan  Sifat  Kepemimpinan  (Trait Approach). Universitas Muhammadiyah Purworejo. 2017.
16.  Samudra.  A.P.  Pengaruh  Kompensasi  Finansial  Terhadap  Kinerja.  Jurnal Administrasi Bisnis (JAB): Vol.7 (2) 1-6; 2014.
17.  Tayibu.L.A. Hubungan Desain Pekerjaan Dan Imbalan Dengan Kinerja Perawat Di Ruang Rawat Inap RSU Haji Makassar. Uin Alauddin Makassar. 2011.
18.  Misbachul.M.  Pengaruh  Motivasi  Terhadap  Kinerja  Karyawan  Di  Rumah  Sakit Islam Siti Hajar Sidoarjo. IAIN Sunan Ampel Surabaya. 2010.
19.  Maimun. N & Yelina. A. Kinerja Keperawatan Di Rumah Sakit Bayangkara Pekan baru. Jurnal Kesehatan Komunitas, Vol.3 No. 2 Mei 2016.
20.  Ramadini.I,  Jasmita.E.  Hubungan  Motivasi  Dengan  Kinerja  Perawat  Pelaksana  Di Ruangan Rawat Inap RSUD DR.Rasidin Padang. Ners Jurnal Keperawatan. Vol 11 (1) 86-101; Maret 2015.