http://jiss.publikasiindonesia.id/

## Pelaksanaan Pelatihan Karyawan di PT Kimia Farma Wilayah Jember
Tsaniya Afa Nasrulmillah 1 * Roziana Ainul Hidayati 2
Universitas Muhammadiyah Gresik, Indonesia 1,2
Email: tsaniyaafan20@gmail.com 1 , roziana@umg.ac.id 2
Artikel info Artikel history: Diterima : 16-11-2021 Diterima dalam bentuk revisi : 12-12-2021
Disetujui : 15-12-2021
Kata Kunci: pelatihan;
karyawan; kimia farma
Keywords: training; employee; kimia farma

## Abstrak
PT.  Kimia  Farma  Apotek  Wilayah  Jember  merupakan  perusahaan  yang menyediakan  pelayanan  kesehatan  yang  terintegrasi  meliputi  pepelayanan farmasi (apotek), klinik kesehatan, laboratorium, dan optik. Tujuan penelitian ini  untuk  mendeskripsikan  pelaksanaan  pelatihan  karyawan  di  PT  Kimia Farma  Wilayah  Jember.  Metode  penelitian  ini  menggunakan  metode penelitian kualitatif dengan data primer berupa data wawancara dan observasi, sedangkan  data  sekunder  berupa  sumber  data  yang  berhubungan  dengan penelitian  ini.  Peneliti  memiliki  data  dengan  melakukan  wawancara  2 informan  yang  bekerja di  PT.  Kimia  Farma  Apotek  Wilayah  Jember.  Hasil penelitian  yaitu  PT  Kimia  Farma  Wilayah  Jember  melaksanakan  pelatihan dengan harapan mampu meningkatkan prestasi kerja dan peningkatan omset dalam  setiap  tahunnya.  Hasil  evaluasi  program  pelatihan  dapat  dilihat  dari omset  kimia  farma  apotek  dan  mengetahui  program  pelatihan  sudah dilaksanakan karyawan dengan melihat dari CCTV yang sudah tersedia dan melaksanakan sidak atau pemantauan secara langsung tanpa pemberitahuan kepada karyawan.

## Abstract
PT.  Kimia  Farma  Apotek  Jember  Region  is  a  company  that  provides integrated  health  services  including  pharmaceutical  services  (pharmacies), health  clinics,  laboratories,  and  optics.  The  purpose  of  this  study  was  to describe  the  implementation  of  employee  training  at  Kimia  Farma  Ltd. Jember Region. This research method uses qualitative research methods with primary data in the form of interview and observation data, while secondary data in the form of data sources related to this research. Researchers have data by interviewing 2 informants who work at PT. Kimia Farma Pharmacy Jember Region. The result of  the research is that PT Kimia Farma Jember Region  conducts  training  in  the  hope  of  increasing  work  performance  and increasing turnover every year. The results of the evaluation of  the training program can be seen from the pharmacy chemist's turnover and knowing that the training program has been implemented by employees by looking at the CCTV  that  is  already  available  and  carrying  out  inspections  or  direct monitoring without notification to employees.
Koresponden author: Tsaniya Afa Nasrulmillah
Email: tsaniyaafan20@gmail.com artikel dengan akses terbuka di bawah lisensi CC BY SA 2021

## Pendahuluan
Sumber  daya  manusia  menjadi  faktor  yang  berguna  dalam  mencapai  suatu  tujuan perusahaan. Untuk itu, perusahaan perlu memaksimalkan sumber daya manusia untuk menjaga aset  manajemen  demi  kelangsungan  hidup  perusahaan.  Faktor  yang  dapat  mempengaruhi kesuksesan perusahaan salah satunya dengan kinerja karyawan. Kinerja karyawan merupakan komponen  penting  yang  tidak  hanya  disebabkan  karena  ada  kaitan  secara  langsung  dengan penghasilan karyawan dalam jangka waktu yang tertentu, tetapi disebabkan adanya kehidupan bagi kelangsungan perusahaan ( Manik & Coenraad , 2015).
PT. Kimia Farma Apotek disingkat dengan KFA merupakan perusahaan perseroan yang didirikan berdasarkan akta pendirian tanggal 4 Januari 2003 yang berkedudukan di JL. Budi Utomo no 1 Jakarta. Perusahaan ini memiliki pelayanan kesehatan yang terintegrasi meliputi pelayanan farmasi (apotek), klinik kesehatan, laboratorium dan optik. PT Kimia Farma Apotek tersebar  di  seluruh  penjuru  Nusantara,  salah  satunya  ada  di  Jember  yang  dibawahi  langsung oleh  Unit  Bisnis  (UB  Jember),  di  Wilayah  Jember  ada  beberapa  unit  apotek  yang  tersebar. Dalam  unit  apotek  tersebut  ada  karyawan  kantor  internal  dan  apoteker  pepelayanan  apotek. Seluruh  karyawan  memiliki  tugas  dan  standar  pekerjaan  yang  sudah  ditentukan  oleh perusahaan. Tak terkecuali termasuk apoteker yang memiliki standar pepelayanan konsumen.
Berdasarkan  pengamatan  yang  dilakukan  peneliti,  ada  persoalan  mengenai  apoteker yang kurang optimal dalam memberikan pepelayanan kepada konsumen, hal ini belum sesuai dengan standar pepelayanan perusahaan sehingga dapat menurunkan prestasi kerja karyawan. PT  Kimia  Farma  Wilayah  Jember  berusaha  dalam    meningkatkan  prestasi  karyawan  dengan memberikan  program  pelatihan  karyawan  yang    memiliki  tujuan  untuk  meminimalisir kesalahan  kerja  karyawan.  Berdasarkan  persoalan  diatas,  maka  tujuan  penelitian  ini  adalah untuk  mendeskripsikan  program  pelaksanaan  pelatihan  dan  meningkatkan  prestasi  kerja  PT Kimia Farma Wilayah Jember.
Sebuah studi oleh Rivai dan Sagala ( Hasibuan & Hasibuan , 2016) menemukan bahwa pelatihan adalah proses sistematis yang  mengubah perilaku karyawan untuk menetapkan tujuan perusahaan  terkait  dengan  keterampilan  dan  kemampuan  karyawan  untuk  bekerja  di  dalam perusahaan.  Sedangkan    menurut  ( Sinambela ,  2021),  pelatihan  adalah  proses  peningkatan pengetahuan  dan  keterampilan  pegawai.  Pelatihan  juga  mencakup  perubahan  sikap  untuk memungkinkan  karyawan  melaksanakan  pelatihan  dan  pengembangan.  ( Sunyoto ,  2012) memberikan  kursus  pelatihan    untuk  meningkatkan  kuantitas  dan  kualitas  produktivitas karyawan,  mengurangi  waktu  belajar  yang  dibutuhkan  karyawan  untuk  mencapai  standar kinerja  yang  dapat  diterima,  dan  loyalitas  dan  kolaborasi.  Ini  menjelaskan  manfaat  dari menciptakan dan merencanakan pengaturan yang lebih menguntungkan, memuaskan sumber daya manusia, mengurangi kecelakaan dan biaya kecelakaan, serta mendukung pengembangan diri karyawan.
Pada  dasarnya  pelatihan  dilaksanakan  terhadap  karyawan  lama  yang  sudah berpengalaman.  Namun,  banyak  juga  pelatihan  dilaksanakan  terhadap  karyawan  baru  yang telah  diterima  di  perusahaan.  Pelatihan  di  perusahaan  sebagai  proses  usaha  meningkatkan pengetahuan dan keterampilan kemampuan karyawan yang dapat mengubah perilaku, sehingga karyawan  mampu  melaksanakan  pekerjaan  yang  efektif  ( Sihombing  &  Verawati ,  2021). Sehingga  program  pelaksanaan  pelatihan  difokuskan  terhadap  penerapan  pekerjaan  dan
pengetahuan pada penyelesaian tugas pekerjaan tertentu yang diberikan kepada karyawan oleh perusahaan.
Manfaat pelatihan menurut ( Simamora , 2004) adalah :
a. Meningkatkan kuantitas dan kualitas produktivitas.
b. Mengurangi  waktu  belajar  yang  diperlukan  karyawan  untuk  mencapai  standar  kerja  yang diterima.
c. Membentuk sikap, loyalitas, dan kerja sama yang lebih baik.
d. Memenuhi kebutuhan perencanaan sumber daya manusia.
e. Mengurangi frekuensi dan biaya kecelakaan kerja.
f. Membantu karyawan dalam peningkatan pribadi individu.
Perbedaan  penelitian  sebelumnya  dengan  penelitian  ini  terdapat  pada  variabel  dan populasi,  serta  perolehan  dan  pengolahan  datanya.  Ketertarikan  peneliti  dalam  mengambil penelitian ini mengenai pelaksanaan pelatihan karyawan di PT Kimia Farma Wilayah Jember, karena peneliti ingin mengetahui dan mempelajari program pelaksanaan pelatihan karyawan. Dalam  menanggapi  permasalahan  pepelayanan  dapat  dilakukan  dengan  mengirim  tim pemantau  khusus  yang  tidak  banyak  dikenal  oleh  karyawan  untuk  mengetahui  pepelayanan yang sebenarnya dari karyawan dan memantau secara langsung dari CCTV yang ditempatkan ditempat khusus.

## Metode Penelitian
Metode penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif. Metode kualitatif merupakan metode penelitian yang menghasilkan data deskriptif berupa kata-kata verbal. Dalam metode penelitian    kualitatif  ini,  peneliti  menggunakan  metode  pengumpulan  data  yang  bergantung pada kondisi  penelitian, yaitu pengumpulan data primer. Data primer penelitian ini diperoleh melalui wawancara dan observasi, sedangkan data sekunder dari penelitian ini diperoleh dari sumber data yang berhubungan dengan penelitian ini. Teknik pengumpulan data merupakan hal yang tidak boleh dilewatkan dalam penelitian, karena teknik ini nantinya  akan mendapatkan data  sebagai  sumber  penelitian.  Tata  cara  pengumpulan  data  yang  benar  nantinya  akan menghasilkan data yang memiliki kredibilitas yang tinggi.
Peneliti memiliki data dengan melakukan wawancara 2 informan yang bekerja di PT. Kimia  Farma  Apotek  Wilayah  Jember.  Wawancara  merupakan  percakapan  dua  belah  pihak dengan maksud tertentu dengan mengajukan pertanyaan dan narasumber memberikan jawaban atas pertanyaan tersebut. Informan dalam penelitian ini berjumlah 2 orang yaitu Bapak Very sebagai Staff IT dan Ibu Farah sebagai Staff Sumber Daya Manusia dan sebagai penyelenggara pelaksanaan  pelatihan.  Data  primer  lainnya  yaitu  observasi.  Observasi  adalah  suatu  metode pengumpulan data yang diperoleh sambil mengamati wawancara dan situasi yang sebenarnya. Peneliti  melakukan  observasi  di  PT.  Kimia  Farma  Apotek  Wilayah  Jember  dengan  cara mengikuti program pelatihan.

## Hasil dan Pembahasan
PT  Kimia  Farma  mengakui  bahwa  sumber  daya  manusia  merupakan  salah  satu  aset utama  perusahaan.  Karena  itu  manajemen  perusahaan  memberikan  perhatian  khusus  dalam upaya  memunculkan  sumber  daya  manusia  yang  memiliki  kualitas  dengan  program pelaksanaan  pelatihan  yang  dilakukan  oleh  perusahaan  secara  terus  menerus  dalam  setiap tahunnya, oleh karenanya PT Kimia Farma menetapkan strategi dalam pelatihan sumber daya
manusia yang baik dengan strategi perusahaan yang sudah ditetapkan, dalam artian penerapan manajemen  sumber  daya  manusia  harus  bisa  meningkatkan  kompetensi  dan  komitmen karyawan  perusahaan.  Pelatihan  yang  dilakukan  PT  Kimia  Farma  bertujuan  untuk meningkatkan  kinerja  juga  produktivitas  kerja  tertentu  yang  sudah  diduduki  saat  ini  dengan cara meningkatkan kompetensi pengetahuan dan keterampilan karyawan.
Hal tersebut didukung oleh penelitian ( Handoko , 2016) yang berpendapat bahwa bahwa program  pendidikan  dan  pelatihan  dirancang  untuk  meningkatkan  kinerja,  mengurangi ketidakhadiran  dan  pergantian,  dan  meningkatkan    kualitas  kerja.  Sedangkan  menurut penelitian  ( Mangkuprawira  &  Hubeis ,  2007)  berpendapat  bahwa  Pelatihan  adalah  sebagai proses yang memberikan pengetahuan dan keterampilan khusus, membuat karyawan semakin berkualitas, dan memungkinkan mereka untuk melakukan tugasnya dengan baik sesuai dengan standar perusahaan.
Berdasarkan hasil wawancara dengan Ibu Farah sebagai Staf Sumber Daya Manusia dan penyelenggara  pelatihan,  PT  Kimia  Farma  Wilayah  Jember  memiliki  pelatihan  untuk mengembangkan  kemampuan  karyawan  dalam  mencapai  tujuan  perusahaan.  Dalam pelaksanaannya,  PT  Kimia  Farma  Wilayah  Jember  memiliki  beberapa  pelatihan  yang  sudah terlaksana.  Dalam  usaha  peningkatan  prestasi  kerja  karyawan  dalam  setiap  tahunnya, perusahaan  melakukan  pelatihan  dalam  upaya  meningkatkan  prestasi  kerja  karyawannya, pelatihan yang dilakukan perusahaan ditahun ini sebagai berikut :

## Tabel 1. Pelatihan PT Kimia Farma Wilayah Jember
No Kegiatan Keterangan 1. Kuis SOP Kuis sebagai alat ukur, alat pantau, dan alat  latih  sampai mana karyawan  mengetahui  cara  aktivitas  kerja  masing-masing individu 2. Pelatihan greeting dan grooming online Pelatihan  ini  bertujuan  untuk  penampilan  dan  komunikasi karyawan  dalam  menjalankan  aktivitas  pepelayanan  kerja kepada konsumen 3. Product knowledge jangka waktu sebulan 2 kali Product knowledge berguna untuk karyawan dalam menjalankan aktivitas  kerjanya  dengan  memahami  seluruh  kelebihan  dan informasi  suatu  produk  yang  akan  disampaikan  kepada konsumen.
4. Basic spiritual training . karyawan  mendapat  pembekalan  dari  perusahaan  mengenai pelatihan  ini  yang  memiliki  manfaat  untuk  individu  masing- masing karyawan.
5. Beauty class pelatihan  ini  bertujuan  agar  karyawan  khususnya  untuk perempuan mengetahui tentang etika dalam berpenampilan.
6. Family gathering Family  gathering bertujuan  menjalin  dan  menjaga  hubungan baik  antar  karyawan,  mempererat  kekerabatan  antara  keluarga karyawan,  meningkatkan  kerja  sama  tim,  dan  meringankan beban dan tekanan pekerjaan.
7. Pelatihan kemampuan atau kepercayaan diri Pelatihan kemampuan atau kepercayaan diri  dilakukan dengan harapan  mampu  memiliki  penampilan  yang  baik  dan  rasa percaya  diri  yang  tinggi,  menghilangkan  pikiran  negatif  dan mampu  melatih  diri  untuk  meminimalisir  kesalahan  dalam bekerja
Sumber : Tim SDM PT. Kimia Farma Wilayah Jember
Selama  melakukan  observasi,  peneliti  melihat  bahwa  seluruh  karyawan  PT  Kimia Farma  Wilayah  Jember,  baik  mulai  dari  level  yang  paling  rendah  sampai  level  yang  paling tinggi sangat excited dalam melakukan program pelatihan yang dilakukan. Seluruh karyawan mengikuti pelatihan dari awal sampai selesai pelatihan sesuai dengan arahan pelaksanaan tim pelatihan.  Selain  itu,  peneliti  melakukan  penelitian  secara  deskriptif  kualitatif,  yaitu  dengan melakukan  wawancara  kepada  Bapak  Very  sebagai  Staf  IT  Sumber  Daya  Manusia  (tim pelaksanaan  pelatihan).  Adapun  wawancara    yang  diajukan  tentang  tujuan  dan  manfaat penyelenggaraan  program  pelatihan,  informan  menyatakan  bahwa  penyelenggaraan  program pelatihan tersebut bertujuan dan bermanfaat :
1. Mendidik  pekerja  dan  kepribadian  yang  profesional    sesuai  dengan  nilai-nilai  perusahaan dengan    memberikan  penugasan  pekerjaan  untuk  mendukung  pencapaian    visi  dan  misi perusahaan.
2. Mengembangkan kemampuan karyawan, inovasi, kreativitas, kerjasama, dan disiplin untuk membantu karyawan memaksimalkan potensi mereka.
3. Memelihara dan mengembangkan lingkungan kerja yang baik dan koordinasi antar unit. Menurut hasil wawancara yang peneliti lakukan kepada Ibu Farah sebagai Staf Sumber Daya Manusia bahwa tujuan pelatihan karyawan adalah untuk meningkatkan kinerja pegawai yang  belum  sepenuhnya  memenuhi  syarat  dan  tidak  dapat  bekerja  dengan  baik,  dan  tujuan kedua adalah keterampilan pegawai melalui pelatihan agar dapat bekerja secara efektif.
Hal  yang  penting  setelah  melakukan  pelaksanaan  program  pelatihan  adalah  program evaluasi.  Dalam  hal  ini,  hasil  dari  wawancara  dengan  Ibu  Farah  evaluasi  pelatihan  pada  PT Kimia Farma Wilayah Jember, dilakukan dengan 2 (dua) cara, yaitu :
1. Dalam  menilai  kegiatan  yang  telah  dilaksanakan  oleh  PT  Kimia  Farma  Wilayah  Jember, maka akan ada evaluasi terhadap pelatihan yang sudah dilakukan, apakah target-target yang telah  ditetapkan  tercapai  atau  tidak.  Target  yang  dimaksudkan  adalah  target  omset perusahaan.  Selain  itu,  pada  PT  Kimia  Farma  Wilayah  Jember  evaluasi  dilakukan  secara berjalan. Artinya, penilaian dilaksanakan sesudah karyawan mengikuti pelatihan. Karyawan tersebut harus mengisi laporan kuis yang diberikan perusahaan secara tertulis atau bentuk form online. Laporan kuis tersebut berguna untuk mengetahui sampai mana karyawan dalam memahami tugas pekerjaan dan pengetahuan yang didapat saat mengikuti pelatihan.
2. Setelah seluruh pelatihan terlaksana karyawan akan mendapatkan evaluasi dari melakukan pekerjaan  yang  sudah  dikerjakan.  Evaluasi  tersebut  berupa  pemantauan  yang  dilakukan tanpa ada pengetahuan kepada karyawan, pemantauan dilakukan secara langsung oleh tim sumber  daya  manusia  dengan  memberikan  pertanyaan-pertanyaan  dan  mengamati  secara langsung. Selain itu, pemantauan didukung dengan melihat CCTV yang sudah dipasang di kantor dan seluruh outlet Kimia Farma Apotek.
Berikut hasil evaluasi yang tim sumber daya manusia PT Kimia Farma Wilayah Jember yang dilakukan setelah pelatihan, sebagai berikut :
Tabel 2. Hasil Evaluasi No Level Keterangan 1 Reaksi Peserta  pelatihan  memberikan  respon  yang  sangat  positif  terhadap materi, pelatih dan metode pelatihan.
2 Pembelajaran  Karyawan sudah mengikuti proses pembelajaran dengan baik. Hal ini terlihat dari semangatnya untuk mengikuti pelatihan.
3 Perilaku
Peserta  dapat  menggunakan  dan  menerapkan  materi  yang  telah disampaikan. 4 Hasil
Setelah pelatihan, peserta akan mengembangkan rencana tindak lanjut yang akan diterapkan sesuai di tempat kerja.

## Sumber: Tim SDM PT Kimia Farma Wilayah Jember
Hasil dari wawancara peneliti dengan Ibu Farah tidak ada kendala dalam melaksanakan program  pelatihan,  semua  program  pelatihan  terlaksana  sesuai  dengan  harapan  perusahaan. Menurut informan program pelatihan ini bisa terlaksana semua karena semua kegiatan program pelatihan dapat dilakukan secara daring ( online ) jika kondisi tidak memungkinkan, tetapi semua kegiatan pelatihan dapat terlaksana semua tanpa ada kendala apapun.

## Kesimpulan
Hasil  wawancara  yang  peneliti  lakukan  kepada  Ibu  Farah  sebagai  Staf  Sumber  Daya Manusia bahwa tujuan pelatihan karyawan adalah untuk meningkatkan kinerja pegawai yang belum  sepenuhnya  memenuhi  syarat  karena  kurangnya  kualifikasi,  dan  tujuan  kedua  adalah untuk  mengkualifikasikan  pegawai  melalui  pelatihan  agar  dapat  bekerja  secara  efektif. Sedangkan  menurut  Bapak  Very  sebagai  Staf  IT  Sumber  Daya  Manusia  (tim  pelaksanaan pelatihan).  Dan  informan  menyatakan  bahwa  penyelenggaraan  program  pelatihan  tersebut menjadikan karyawan sebagai pekerja profesional dan memiliki kepribadian sesuai nilai-nilai yang  dimiliki  perusahaan  dengan  cara  memberikan  tugas  pekerjaan  dalam  mendukung pencapaian tujuan visi dan misi perusahaan, Mengembangkan kemampuan, inovasi, kreativitas, kerjasama,  dan  disiplin  karyawan  agar  karyawan  dapat  memaksimalkan  potensinya, menumbuhkan, dan mengembangkan lingkungan kerja yang baik dan koordinasi antar unit.
Hasil  evaluasi  program  pelaksanaan  pelatihan  yang  didapat  peneliti  untuk  mengetahui program pelatihan tersebut dikatakan berhasil jika omset kimia farma apotek memenuhi target atau  melebihi  target  yang  sudah  ditentukan.  Dalam  mengetahui  seluruh  karyawan  sudah menerapkan  seluruh  program  yang  sudah  dilakukan  di  pekerjaan  masing-masing  dengan melihat  dari  CCTV  yang  sudah  dipasang  di  masing-masing  ruangan  dan  mensidak  secara langsung  tanpa  ada  pemberitahuan  terhadap  seluruh  karyawan  yang  memiliki  guna  agar karyawan tidak mempersiapkan karena ada sidak melainkan sudah melakukan pekerjaan sesuai yang mereka kerjakan.

## Bibliografi
Arikunto,  S.  (2014).  Metode  Penelitian  Kuantitatif,  Kualitatif,  Dan  Kombinasi  (Mixed Methods). Bandung: Alfabeta .
Darari,  Bariqi.  (2018).  Pelatihan  Dan  Pengembangan  Sumber  Daya  Manusia. Jurnal  Studi Manajemen dan Bisnis, Vol. 5, 64-69. https://doi.org/10.21107/jsmb.v5i2.6654
Handoko, T. H. (2016). Manajemen Personalia Dan Sumberdaya Manusia . Bpfe.
Hanung,  Eka  Atmaja,  &  Asfia  Nurhayati.  (2021).  Efektifitas  Program  Pelatihan  dan Pengembangan Terhadap Kinerja Karyawan. JurnalKinerja 18 (1), 24-30.
Hasibuan, M. S. P., & Hasibuan, H. M. S. P. (2016). Manajemen Sumber Daya Manusia . Bumi Aksara.
Mangkuprawira, S., & Hubeis, A. V. (2007). Manajemen Mutu Sumber Daya Manusia. Bogor: Ghalia Indonesia .
Manik,  E.,  &  Coenraad,  D.  P.  (2015).  Pengaruh  Fungsi  Kepemimpinan,  Kompetensi,  Dan Budaya Organsiasi Terhadap Kinerja Pegawai Pada Direktorat Jenderal  Energi Baru, Terbarukan  Dan  Konservasi  Energi  (Djebtke). Jurnal  Ekonomi,  Bisnis  & Entrepreneurship , 9 (1).
Miles, M. B., Huberman, A. M., & Rohidi, T. R. (1992). Analisis Data Kualitatif: Buku Sumber
Tentang Metode-Metode Baru, 1992. Jakarta: Uip . 10.15294/CATHARSIS.V7I2.24789
Moleong, L. J. (2021). Metodologi Penelitian Kualitatif . Pt Remaja Rosdakarya.
Mukzam, M Djudi., Rizal Armawansyah., & Heru Susilo. (2016). Pengaruh Pendidikan Dan Pelatihan Terhadap Prestasi Kerja Karyawan (Studi Pada Karyawan PT. PLN (Persero) Distribusi Jawa Timur Area Malang). Jurnal Administrasi Bisnis (JAB), Vol. 37 No. 2.
Rukajat,  A.  (2018). Pendekatan  Penelitian  Kualitatif  (Qualitative  Research  Approach) . Deepublish.
Sihombing,  P.,  &  Verawati,  D.  M.  (2021).  Pelatihan  Dan  Pengembangan  Sumber  Daya Manusia (Studi Kasus Pd Bpr Bank Bapas 69 Magelang). Jurnal Maneksi , 9 (2), 389– 395. https://doi.org/10.31959/jm.v9i2.490
Simamora, H. (2004). Manajemen Sumber Daya Manusia .
Sinambela,  L.  P.  (2021). Manajemen  Sumber  Daya  Manusia:  Membangun  Tim  Kerja  Yang

## Solid Untuk Meningkatkan Kinerja . Bumi Aksara.
Sugiyono,  M.  (2007).  Kualitataif  Dan  R&D,  Bandung:  Alfabeta,  2010. Sugiyono,  Metode Penelitian Kuantitatif Kualitatif Dan R&D Bandung: Alfabeta .
Sunyoto,  D.  (2012). Manajemen  Sumber  Daya  Manusia.  Yogyakarta:  Caps(C  Enter  For  A Cademic P Ublishing Service) .