Jurnal Teknologi Dan Sistem Informasi Bisnis Vol. 5 No. 3 Juli 2023 Hal. 210-216 http://jurnal.unidha.ac.id/index.php/jteksis
P-ISSN : 2964-2132

## Analisis Social Media Pada UMKM Ditinjau Dari Perspektif Open Innovation Dan Human Capital
Prima Yulianti a , Ratni Prima Lita b , Verinita c , Rida Rahim d a,b,c,d Program Doktor Manajemen, Universitas Andalas Padang,
a FEB Universitas Dharma Andalas, primayulianti@unidha.ac.id
Submitted: 30-05-2023, Reviewed: 17-06-2023, Accepted 30-06-2023 https://doi.org/10.47233/jteksis.v5i3.842

## Abstract
Social media is a vehicle for generating data to drive faster ideas and user-centric commercialization of innovations. The challenge  today is  to  learn  how to  harness  the  potential of  social  media  for  innovation  purposes. Through  social  media technology, small and medium enterprises (MSMEs) can communicate information and respond to competitors with minimal costs. The ability to share and access information can affect the performance of MSMEs. In the last decade, research interest has increased in understanding social media, human capital, and innovation. Social media is increasingly being used as a tool for managing the flow of knowledge within and across organizational boundaries in innovation processes. However, the conceptualization of social media interaction and innovation and a systematic review of how far this field has progressed remains comprehensive. The aim of this study was to conceptualize research trends and gaps in the field, conceptualize the current paradigmatic view and provide clear explanations to guide future research based on a systematic review. The method used is a literature review that is relevant from 2018 to 2022. The results show that the importance of using social media and  human  capital  has  a  synergistic  relationship  that  has  a  direct  effect  on  open  innovation  in  improving  MSME performance.
Keywords: Social Media, Human Capital, Open Innovation, UMKM Performance

## Abstrak
Media sosial adalah sarana untuk menghasilkan data untuk mendorong ide yang lebih cepat dan komersialisasi inovasi yang berpusat pada pengguna. Tantangan saat ini adalah mempelajari bagaimana memanfaatkan potensi media sosial untuk tujuan inovasi.  Melalui  teknologi social  media ,  usaha  kecil  dan  menengah  (UMKM)  dapat  mengkomunikasikan  informasi  dan merespon pesaing dengan biaya minimal. Kemampuan untuk berbagi dan mengakses informasi dapat mempengaruhi kinerja UMKM.  Pada  dekade  terakhir,  minat  penelitian  telah  meningkat  ke  arah  pemahaman  media  sosial, human  capital dan inovasi. Media sosial semakin banyak digunakan sebagai alat untuk mengelola aliran pengetahuan di dalam dan melintasi batas-batas  organisasi  dalam  proses  inovasi.  Namun,  konseptualisasi  interaksi  media  sosial  dan  inovasi  serta  tinjauan sistematis tentang sejauh mana bidang ini telah berkembang tetap bersifat  komprehensif. Tujuan dari penelitian ini untuk mengkoseptualisasikan tren dan kesenjangan penelitian di lapangan, membuat konsep pandangan paradigmatik saat ini dan memberikan penjelasan yang jelas untuk memandu penelitian di masa depan berdasarkan tinjauan sistematis. Metode yang digunakan  adalah literature  review yang  relevan  dari  tahun  2018  hingga  2022  pada  jurnal  terindeks  Scopus.  Hasilnya menunjukkan bahwa pentingnya penggunaan social media dan human capital mempunyai hubungan sinergis berpengaruh langsung terhadap open innovation dalam meningkatkan kinerja UMKM. Keywords: Social Media, Human Capital, Open Innovation , Kinerja UMKM
This work is licensed under Creative Commons Attribution License 4.0 CC-BY International license

## PENDAHULUAN
Pada  era  digital  ini,  berbagai  aspek kehidupan  sudah  berkembang  pesat  dan  terbantu dengan  adanya  teknologi.  Salah  satu  bentuk perkembangan  teknologi  yang  paling  banyak digunakan  oleh  khalayak  umum  saat  ini  adalah social  media . Social  media tidak  hanya  digunakan oleh  orang-orang  untuk  kegiatan  komunikasi  dan aktivitas lain yang bersifat pribadi maupun terbuka. Namun, social  media juga  digunakan  oleh  para pelaku  bisnis  untuk  kegiatan  yang  berhubungan dengan bisnis, tak terkecuali para pelaku bisnis yang menjalankan  usahanya  dalam  bentuk  usaha  mikro kecil dan menengah (UMKM).  Momentum Covid- 19  seakan  menyadarkan  pelaku  UMKM  bahwa
kemampuan untuk berperan serta pada pasar digital melalui  pemanfaatan  teknologi  digital.  Para  pelalu UMKM  harus  bisa  menfaatkan  keadaan  tersebut, UMKM  dijadikan  penyangga  ataupun  sendi-sendi perekonomian  Indonesia,  dimana  UMKM  dapat memanfaatkan internet serta ketersediaan teknologi dan  bisa  menggapai  pelosok  indonesia.  Untuk membantu  UMKM  kembali  bangun,  upaya  yang dilakukan pemerintah adalah memicu keikutsertaan pelaku  UMKM  dalam  proses  digitalisasi.  Salah satunya adalah penggunaan social media . S ocial  media pada  dasarnya  mengubah cara  perusahaan  berkomunikasi,  berkreasi,  dan berkolaborasi  dalam  berinovasi.  S ocial  media dianggap  dapat  meningkatkan  kinerja  UMKM  [1].
Jurnal Teknologi Dan Sistem Informasi Bisnis Vol. 5 No. 3 Juli 2023 Hal. 210-216 http://jurnal.unidha.ac.id/index.php/jteksis
Studi  sebelumnya  menunjukkan  bahwa  inovasi berpengaruh  signifikan  terhadap  kinerja  [2]. Perusahaan  dengan  lebih  banyak  inovasi  akan memiliki  lebih  banyak  kemungkinan  untuk mencapai  kinerja  yang  lebih  baik[3].  Terdapat pengaruh positif kegiatan inovasi terhadap pembentukan kinerja. Dengan demikian, disarankan agar perusahaan menghabiskan lebih banyak sumber dayanya  untuk  meningkatkan  kemampuan  inovasi perusahaan.  Selain  itu,  ini  membantu  perusahaan dengan kinerja yang lebih baik.
Proses  inovasi  membutuhkan  banyak pengetahuan, pengalaman, kecerdasan, dan pendidikan  dari  sumber  daya  manusia  atau human capital [3].  Umumnya, human  capital dipandang sebagai  aset  pengetahuan  yang  paling  mendasar dalam  organisasi.  Sebuah  organisasi  akan  unggul dalam inovasi jika memiliki pemahaman yang baik tentang  pengembangan  kreativitas  dalam  sumber daya  manusianya.  Studi  sebelumnya  menunjukkan pentingnya  modal  intelektual  pada  inovasi  dan terutama  peran human  capital ,  sebagai  bagian dari modal intelektual, untuk meningkatkan inovasi [4]. Salah  satu  aspek  penting  yang  muncul  akhir-akhir ini adalah open innovation [5]. Perusahaan bekerja untuk mengadopsi open innovation untuk meningkatkan kinerja perusahaan [6].
Open  innovation telah  menjadi  instrumen yang  semakin  penting  untuk  manajemen  inovasi. konsep open  innovation telah  muncul,  dengan proses  yang  bercirikan  melintasi  batas-batas perusahaan.  Hal  ini  mengungkapkan  bahwa perusahaan  tidak  hanya  mengandalkan  kapasitas inovasi  internal  mereka,  tetapi  juga  mereka menggunakan  berbagai  pelaku  dan  sumber  daya eksternal  untuk  memajukan  proses  inovasi  mereka atau untuk mengakses pasar baru. Sumber daya ini termasuk human  capital ,  yang  Schultz  dalam  [3] mendefinisikan sebagai pengetahuan, keterampilan, atau  kemampuan  karyawan  dalam  organisasi. Pengetahuan organisasi berasal dari human capital , sedangkan penciptaan inovasi berasal dari pengetahuan itu. Jika suatu organisasi mengembangkan sumber daya manusianya, termasuk pengetahuan, keterampilan yang berkaitan dengan kreativitas, dan pengembangan ide-ide baru, maka  inovasi  akan  tercipta.  Namun  dalam menciptakan inovasi, pengetahuan yang diprakarsai oleh  seorang  individu  perlu  dibagikan  kepada seluruh karyawan di perusahaan.
H uman  capital adalah  suatu  bentuk pengetahuan diam-diam dalam diri setiap individu, dan  untuk  mengubahnya  menjadi  pengetahuan organisasi,  itu  harus  dibagi  dengan  karyawan lainnya.  Dengan  demikian,  adanya social  media untuk berbagi pengetahuan merupakan hal mendasar untuk membuat sumber daya manusia menciptakan
inovasi.  Di  era  digital  ini, social  media dalam berbagai  bentuk  telah  menciptakan  konteks  untuk kegiatan  UMKM  dan  bisnis  baru  dengan menyediakan ruang berbagi informasi dan pengetahuan  serta  memberikan  peluang  untuk meningkatkan  inovasi  dan  pertumbuhan  ekonomi. Sebagian besar studi ini menemukan bahwa UMKM mulai  mengadopsi open  innovation ,  terutama melalui  praktik  inbound.  Terlepas  dari  temuan  ini, tingkat keterbukaan UMKM, yang sumber daya dan kapasitasnya  dapat  berbeda  dari  perusahaan  besar, masih  kurang  terwakili  dan  kurang  mendapat perhatian.  Dalam  hal  ini,  hanya  sedikit  penelitian yang  berfokus  pada  anteseden  yang  mendorong keterbukaan di kalangan UMKM.
Meskipun jarang, sebagian besar penelitian sebelumnya  berfokus  untuk  menunjukkan  efek langsung  dari open  innovation pada  ukuran  yang berbeda pada kinerja mereka. Studi yang dilakukan dalam  konteks  UMKM  ini  menganggap open innovation masuk sebagai pendorong utama inovasi dan  kinerja  [7].    Penelitian  ini  bertujuan  untuk memahami  kinerja  Usaha  Mikro  Kecil  dan Menengah  (UMKM)  dengan  menggabungkan  tiga pendekatan  teoretis,  pendekatan  berbasis social media ,  human  capital  dan  pendekatan open innovation ,  yang  secara  luas  dipertimbangkan secara  terpisah  dalam  literatur.  Ini  mengusulkan untuk mengidentifikasi hubungan social media dan sumber  daya  manusia  pada open  innovation serta konsekuensinya terhadap kinerja perusahaan dalam konteks spesifik UMKM.

## METODE PENELITIAN
Metode riset yang digunakan dalam artikel ini adalah metode kajian pustaka (Library Research ) atau literature review yang berisikan tentang telaah penelitian terdahulu, selanjutnya dilakukan analisis intelektual untuk memperjelas makna, cara pandang, teori,  hubungan  dan  studi  mengenai  penggunaan social  media dalam  upaya  meningkatkan  kinerja UMKM  ditinjau  dari  perspektiv human  capital berbasis
open
innovation . Selain itu, mengidentifikasi  ide  dan  isu  dari  semua  perspektif ilmu  dengan  eksplorasi  dan  literature  secara mendalam  untuk  mendapatkan  makna  konseptual yang  akan  dibahas  dalam  artikel  ini.  Tinjauan literature  secara  intensif,  memberikan  gambaran tentang hubungan social media dan human capital . Setelah  melakukan  beberapa  langkah  dalam pencarian  dan  pemahaman  dari  beberapa  artikel ayng  relevan  dan  berkosentrasi  pada social  media , human capital, TI, MSDM dan open innovation pada UMKM.  Selain  itu,  teori-teori  yang  berkaitan dengan  penelitian  ini,  seperti Social  Network
Jurnal Teknologi Dan Sistem Informasi Bisnis Vol. 5 No. 3 Juli 2023 Hal. 210-216 http://jurnal.unidha.ac.id/index.php/jteksis
Theory,  Technology  Acceptance  Model,  Resource Based View dan Social Cognitive Theory .

## HASIL DAN PEMBAHASAN

## Open Innovation dan UMKM
Open innovation dipandang sebagai pergeseran  paradigma  yang  muncul  di  banyak organisasi  inovatif  dimana  proses  penciptaan inovasi  terjadi  tidak hanya  dari  internal  tetapi  juga dari mengakses dan mengintegrasikan pengetahuan eksternal. open innovation yang efektif melibatkan sumber  daya  inovasi  berkualitas  yang  berasal  dari luar  organisasi  (inbound)  maupun  yang  dihasilkan oleh  organisasi  (outbound)  untuk  mengakselerasi inovasi internal, memperluas pasar dan menghasilkan  inovasi  eksternal  ke  organisasi  lain [8].  Perkembangan  proses  inovasi  saat  ini  telah berubah  dari close  innovation menjadi  open innovation,  yaitu  inovasi  yang  tidak  hanya  berasal dari  internal  tetapi  juga  pihak  eksternal  tanpa memandang skala perusahaan.
Konsep open  innovation didasarkan  pada studi  antar  organisasi  di  mana  seluruh  pemangku kepentingan  terlibat.  Dalam open  innovation , terdapat  unsur  kolaborasi,  kreativitas  kolektif,  dan pencapaian pengetahuan baru serta pengelolaannya dalam suatu organisasi. open innovation juga dapat dimanfaatkan  untuk  mengembangkan  organisasi dan  komunitas  yang  terdiri  dari  beberapa organisasii.  Praktik open  innovation menjadi sebagai  akibat  dari  pesatnya  perkembangan teknologi seperti internet dan perangkat pintar yang menyebabkan  jumlah  pengetahuan  dan  kecepatan penyebarannya  meningkat  pesat.  Paradigma open innovation telah menarik perhatian para manajer dan sarjana  dan  menjadi  semakin  populer.  Banyak peneliti menaruh minat mereka pada fenomena open innovation dan secara bersamaan, banyak organisasi sekarang mengadopsi model open innovation untuk membantu  mereka  mencapai  dan  mempertahankan inovasi.
Ada  beberapa  faktor  yang  mendorong tumbuhnya  fenomena  ini,  seperti  pengurangan siklus hidup produk, intensifikasi persaingan global dan tingginya biaya penelitian dan pengembangan. Namun,  untuk  mengadopsi open  innovation , organisasi  perlu  membuka  batasannya.  Penting untuk  pengetahuan  berharga  mengalir  masuk  dari luar  untuk  membuat  peluang  proses  inovasi kooperatif  bersama  dengan  pihak  eksternal,  serta mengalir  keluar untuk  tujuan eksploitasi  komersial [9].  Paradigma  open  innovation  melibatkan pergeseran  menuju  model  yang  lebih  terbuka  dan terdistribusi  inovasi.  Perusahaan  semakin  mencari sumber  pengetahuan  dan  teknologi  di  luar  batas mereka untuk mempercepat inovasi internal sambil
juga mencari pasar eksternal untuk mengkomersialkan atau memonetisasi aset pengetahuan internal mereka dan peluang kewirausahaan, baik oleh usaha baru dan perusahaan incumbent.  Dalam  beberapa  dekade  terakhir,  dua fenomena  yang  muncul  bersama-sama  telah mengubah  sifat  dan  Tren  kedua  yang  mengubah kewirausahaan  adalah  platformisasi—pergeseran dari  Perkenalan  teknologi  [10].  Penekanan  pada keterbukaan ini telah berkontribusi pada pengembangan  metode  baru  kolaborasi  dan kemitraan  dalam  inovasi  dan  komersialisasi teknologi yang melibatkan pelaku usaha.
UMKM  bukanlah  versi  yang  lebih  kecil dari  perusahaan  besar:  mereka  dirugikan  karena kurang aman secara finansial, menghadapi kekurangan  sumber  daya  manusia  dan  akses  ke informasi,  dan  seringkali  kurang  berpengalaman dalam mengelola pengambilan keputusan strategis. Namun  demikian,  UMKM  mendapatkan  beberapa keunggulan kompetitif dari struktur organisasi yang lebih  sederhana  yang  menawarkan  fleksibilitas, saluran  komunikasi  yang  efektif  dan  terbuka  serta resistensi  yang  lebih  rendah  terhadap  perubahan, meskipun Davies dan Downward (2007) berpendapat  bahwa  UMKM  di  industri  pariwisata seperti  oligopoli  manufaktur  dengan  persaingan non-harga dan harga [11].  Sebagian besar studi ini menemukan bahwa UMKM mulai mengadopsi open innovation ,  terutama  melalui  praktik  inbound  [7]. Tinjauan  literatur  tentang  model open  innovation menunjukkan bahwa sebagian besar studi sebelumnya  berfokus  pada  praktik  di  perusahaan besar di mana konsep open innovation . Sebaliknya, usaha  mkro  kecil  dan  menengah  (UMKM)  hanya mendapat sedikit perhatian dalam literatur [12].
Hanya  dalam  beberapa  tahun  terakhir UMKM  semakin  mendapat  perhatian  dalam penelitian  ilmiah  sambil  menunjukkan  bahwa praktik open innovation juga diadopsi oleh UMKM.
Peran  inovasi  bagi  UMKM  tidak  diragukan  lagi untuk  menciptakan  keunggulan  kompetitif  dan memastikan  kelangsungan  hidup  dan  pertumbuhan mereka. . Meskipun UMKM biasanya lebih fleksibel dalam  pengambilan  keputusan,  tidak  terlalu birokratis dan mengambil lebih banyak risiko, yang merupakan keuntungan untuk mempercepat inovasi, hanya sedikit dari mereka yang memiliki kapasitas yang  memadai  untuk  mendukung  dan  mengelola sendiri  seluruh  proses  inovasi.  Dengan  demikian, sebagian  besar  UMKM  tidak  dapat  mencakup semua  kegiatan  inovasi  yang  diperlukan  untuk berhasil  melaksanakan  inovasi  karena  keterbatasan sumber  daya  untuk  R&D  internal.  Hal  ini mendorong  mereka  untuk  berkolaborasi  dengan aktor  eksternal.  ).  Dengan  evolusi  penelitian, pertanyaan  tentang  adopsi open  innovation oleh
Jurnal Teknologi Dan Sistem Informasi Bisnis Vol. 5 No. 3 Juli 2023 Hal. 210-216 http://jurnal.unidha.ac.id/index.php/jteksis
UMKM  telah  dibahas  selama  beberapa  tahun terakhir.  Faktanya,  pertanyaan  ini  masih  belum tereksplorasi hingga munculnya penelitian oleh van de  Vrande  et  al.  pada  tahun  2009  di  mana  penulis meneliti  untuk  pertama  kalinya  penerapan  praktik open  innovation dalam  konteks  UMKM  [13]. UMKM  mengadopsi  model open  innovation di berbagai  dimensinya.  Mereka  melaporkan  bahwa praktik  pembukaan  yang  paling  direkomendasikan untuk kelas perusahaan ini mencakup aktivitas tidak terstruktur  dan  non-keuangan  seperti  aktivitas jaringan eksternal dan kerja sama dengan pelanggan dan  pemasok.  Hal  ini  menunjukkan  bahwa open innovation masuk  tampaknya  menjadi  mode  yang diadopsi secara luas di UMKM [7].

## Social Media Dan Open Innovation
Pada  dekade  terakhir,  teknologi  informasi dan komunikasi (TIK) telah menjadi sangat penting di  negara  berkembang  [14].  Penting  untuk mempertimbangkan bagaimana kita dapat memelihara teknologi digital menuju dampak sosial dan  ekonomi  yang  positif  [15][15].  Salah  satunya adalah  penggunaan social  media .  Kaplan  dan Haenlein  dalam  [16]  mendefinisikan social  media sebagai sekelompok aplikasi berbasis Internet yang dibangun di atas ideologi dan dasar-dasar teknologi Web  2.0,  penciptaan  dan  pertukaran  pengguna konten  yang  dihasilkan.  Ketika  digunakan  dengan sukses, social  media dapat  membantu  organisasi untuk meningkatkan beberapa kegiatan bisnis.
Guna  mendorong  kinerja  inovasi,  para pelaku  usaha  harus  berpikir  secara  mendalam  dan koheren tentang cara-cara untuk mencari, menciptakan,  dan  mengintegrasikan  pengetahuan dari  sumber  yang  didistribusikan  secara  luas  dan menanamkan  penggunaan social  media dalam  dan untuk inovasi dalam jalinan perusahaan. Tanpa lensa strategis  yang  jelas,  perusahaan  tidak  dapat memanfaatkan keunggulan finansial dan kompetitif yang diberikan oleh jangkauan dan kapasitas social media untuk mengasimilasi informasi dari sekelompok  besar  produsen  dan  konsumen  dalam proses  inovasi  [17]. Open  innovation yang digambarkan  sebagai  aliran  pengetahuan  yang dikelola  dengan  sengaja  melintasi  batas  organisasi adalah  pendamping social  media yang  relevan secara luas digambarkan sebagai alat Teknologi dan Informasi  yang  memfasilitasi  pembuatan  dan pertukaran informasi di antara penggunanya. Dalam proses open  innovation dan kolaboratif  oleh social media ,  inovasi  dan  kapabilitas  dinamis  perusahaan berevolusi sedemikian rupa sehingga penciptaan dan transfer  pengetahuan  menjadi  bagian  terintegrasi dari proses [17].
Dalam  pandangan  ini,  para  peneliti  telah menarik  perhatian  pada  perkembangan  teknologi
social  media yang  membawa  perusahaan  untuk terhubung  dengan  sumber  pengetahuan  yang tersebar  secara  efektif  dan  efisien  [18].  Aliran penelitian  yang  berkembang  tentang  wacana  ini mendesak perusahaan untuk merangkul sepenuhnya teknologi social media untuk membuat, memproses, dan  menggabungkan  pengetahuan  dari  sumber internal  dan  eksternal  dalam  proses  inovasi, mengembangkan  wawasan  pelanggan,  mengakses pengetahuan,  bersama-sama  menciptakan  ide  dan konsep dengan pengguna, dan mendukung peluncuran  produk  baru.  Penggunaan  SM  dalam proses  inovasi  telah  mengubah  peran  mereka  yang jauh  dari  R&D  (misalnya  pemasok,  pelanggan, departemen non-R&D) dengan menyediakan mekanisme  untuk  inklusi.  Adopsi  SM  telah  diakui untuk  memfasilitasi  ekspresi  ide,  pendapat, penilaian, evaluasi dan akhirnya adopsi produk baru, layanan dan praktik [19]
Berikut gambar pendekatan proses organisasi dapat mendorong kontribusi social media terhadap inovasi dan adopsi inovasi.
Gambar 1. Proses tiga tahap untuk mengembangkan social media untuk inovasi. Sumber : [17]
Pada  gambar  1  di  atas  merupakan pendekata  tiga  tahap  mencakup  pembangunan kapabilitas  organisasi,  pengembangan  komunitas untuk inovasi, dan perdagangan sosial untuk adopsi inovasi.  Langkah  pertama,  memanfaatkan  potensi social  media untuk  inovasi  adalah  dengan membangun  kapabilitas  yang  dinamis.  Langkah kedua,  a  dalam  proses  ini  adalah  melibatkan pengguna  dan  aktor  lain  dalam  proses  inovasi, memang  keterlibatan  dan  kualitas  kontribusilah yang  benarbenar  dapat  membuat  perbedaan  pada proses  inovasi.  Terutama  pada  tahap  itulah kemampuan  jaringan  strategis  dapat  dipupuk  dan mendukung  proses  rekonfigurasi.  langkah  ketiga berfokus  pada  menyatukan  atau  meningkatkan komunitas  pengguna  untuk  mendorong  adopsi inovasi.
Penggunaan social  media pada  UMKM mensintesis  informasi  dan  pengetahuan  untuk menciptakan  pengetahuan  baru  dan  mencapai inovasi  [3].  Relevansi  jejaring social  media untuk inovasi  telah  diperdebatkan  oleh  beberapa  peneliti sebelumnya  [19].  Sebuah  hasil  studi  menunjukkan bahwa social  media berpengaruh  positif  terhadap
Jurnal Teknologi Dan Sistem Informasi Bisnis Vol. 5 No. 3 Juli 2023 Hal. 210-216 http://jurnal.unidha.ac.id/index.php/jteksis
proses penciptaan nilai yang akan mendorong proses inovasi.  Sementara  itu,  penelitian  lain  yang  lebih fokus  pada  jaringan social  media memberikan kesimpulan  bahwa  UMKM  yang  mengadopsi jaringan social  media dapat  meningkatkan  inovasi dan penciptaan produk baru. Studi sebelumnya juga menunjukkan  pengaruh  signifikan social  media terhadap open innovation [20]–[23].
Human Capital, Open Innovation, dan Kinerja Literatur  manajemen open  innovation , diakui secara luas bahwa human capital memainkan peran penting dalam keterbukaan proses penciptaan pengetahuan [15]. . Namun, bekerja dalam konteks UMKM tidak cenderung untuk mengeksplorasi sisi manusia  dalam  studi  sejauh  mana open  innovation diadopsi.  Faktanya,  beberapa  penelitian  mulai muncul baru-baru ini, mendukung hubungan dengan bukti  empiris  kualitatif  [24].  Menyadari  bahwa adopsi open innovation melibatkan perubahan rutin organisasi,  [24]  mengeksplorasi  peran  pemimpin wirausaha  untuk  adopsi open  innovation di perusahaan  kecil  dengan  melihat  implementasi  ini sebagai perubahan organisasi. Sumber daya manusia adalah seperangkat pengetahuan, keterampilan, dan kemampuan  yang  ditanamkan  pada  karyawan perusahaan [3]. Organisasi tidak dapat menciptakan pengetahuan tanpa individu. Penciptaan pengetahuan  dan  inovasi  adalah  proses  dimana pengetahuan  tersembunyi  diinternalisasi  sebagai bagian dari pengetahuan organisasi.
Karyawan  yang  memiliki  pendidikan tinggi  akan  lebih  mudah  beradaptasi  dengan  tugas dan teknologi baru [25]. Selain itu, perusahaan yang memiliki human  capital yang  tinggi  akan  lebih mudah  menciptakan  pengetahuan  dan  inovasi. Sebuah  studi  oleh  Hayton  dan  Kelley  dalam  [3] menyimpulkan bahwa individu dengan kemampuan kognitif,  pendidikan,  pelatihan,  dan  praktis  yang tinggi  cenderung  lebih  inovatif.  Karakteristik individu,  seperti  kepemimpinan,  pengambilan risiko,  inovasi,  serta  pengetahuan  dan  jaringan mereka,  memainkan  peran  penting  dalam  adopsi open innovation di UMKM, Ahn dalam [7]. Selain itu,  tingkat human  capital menjadi  perhatian  bagi negara-negara berkembang. human capital mengacu pada  rangkaian  pengetahuan,  keterampilan,  dan kemampuan  yang  tertanam  dalam  sumber  daya manusia perusahaan [26]. Salah satu elemen penting dari  pengetahuan  adalah  hubungannya  dengan tindakan  manusia.  Dengan  demikian,  penciptaan pengetahuan  secara  intrinsik  akan  terkait  dengan tingkat human  capital di  perusahaan.  Di  satu  sisi, individu  dengan  tingkat  pengetahuan,  kemampuan dan pengalaman yang tinggi merupakan sumber ide baru  bagi  organisasi.  Dalam  hal  ini,  perusahaan dapat menemukan berbagai keterampilan,
fleksibilitas  yang  lebih  besar  dalam  memperoleh pengetahuan baru, dan peningkatan kapasitas untuk mempertanyakan  norma  yang  berlaku  dalam organisasi dan memunculkan cara berpikir baru. Di sisi lain, literatur juga menunjukkan bahwa aktivitas inovasi  dapat  muncul  dari  pertukaran  dan penggabungan  pengetahuan  yang  sudah  ada. Informasi  dan  teknologi  mempengaruhi  tingkat human capital , dengan kemampuan yang lebih besar untuk  mengembangkan  inovasi. human  capital dapat secara langsung mempengaruhi perkembangan  dan  pertumbuhan  ekonomi  atau secara  tidak  langsung,  khususnya  melalui  generasi teknologi.  Menurut  Acemoglu  dan  Autor  dalam [27],  ada  beberapa  jalur  yang  dapat  dilalui human capital untuk  mempengaruhi  kemajuan  teknologi. Pertama,  mereka  menekankan  bahwa  individu dengan  talenta  tertinggi  dapat  berkontribusi  pada kemajuan  teknologi  dengan  menggunakan  sumber daya  manusia  mereka  jika  mereka  memiliki  akses yang diperlukan ke fasilitas pendidikan.
Orang-orang  ini  memiliki  dampak  paling penting  pada  kemajuan  teknologi.  Kedua,  tenaga kerja  secara  lebih  umum  dapat  mempengaruhi teknologi,  pertama,  karena  eksternalitas  yang berasal  dari human  capital dan,  kedua,  karena human capital mengubah dan meningkatkan insentif untuk  berinvestasi  lebih  banyak  dalam  kemajuan teknologi.  Misalnya    saja  suatu  teknologi  hanya cukup  menguntungkan  jika  ada  cukup  banyak pekerja yang memiliki keterampilan yang diperlukan.  Terakhir,  kemajuan  teknologi  dapat dipengaruhi  oleh  campuran  keterampilan  dan sumber daya manusia tenaga kerja. Selain itu,  [26] mengemukakan  bahwa  praktik  SDM  merupakan investasi  dalam human  capital khusus  perusahaan, dan  ketika  organisasi  memiliki human  capital berkualitas  lebih  tinggi,  mereka  lebih  mampu mencapai kinerja inovasi.
Selain  itu,  penelitian  tentang open innovation menunjukkan pentingnya human capital dalam  hal  kapasitas  inovasi  internal.  Melalui keterampilan teknis dan ilmiah mereka, perusahaan akan  dapat  menyerap  pengetahuan  baru  dari lingkungan eksternal, menarik mitra, dan memanfaatkan  peluang  baru  untuk.  Kemudian, untuk memanfaatkan pengetahuan eksternal, diperlukan  kemampuan  pribadi  tingkat  tinggi  [24]. Seperti pendapat [28] dimana kapabilitas internal ini merupakan  prasyarat  untuk open  innovation dalam konteks  UMKM.  Oleh  karena  itu,  sejalan  dengan pembahasan diatas, studi sebelumnya telah menyoroti pentingnya human capital untuk kinerja inovasi.  Beberapa  penelitian  telah  menunjukkan efek positif human capital terhadap inovasi [3], [7],
[12], [27], [29], [30].
Jurnal Teknologi Dan Sistem Informasi Bisnis Vol. 5 No. 3 Juli 2023 Hal. 210-216 http://jurnal.unidha.ac.id/index.php/jteksis

## SIMPULAN
Salah satu temuan penting dalam makalah ini  adalah  penegasan  bahwa  jejaring social  media memiliki  peran  parsial  dalam  memediasi  pengaruh human capital terhadap inovasi. Hal ini mengindikasikan  bahwa  para  pengusaha  muda menggunakan  situs  jejaring  sosial  untuk  bertukar informasi tentang berbagai hal termasuk kepentingan bisnis. Lebih khusus lagi, social media dapat  digunakan  untuk  menjalin  jaringan  dengan pihak  eksternal  seperti  pelanggan,  mitra  bisnis social  media ,  dan  pelanggan  sehingga  dapat menyerap  ilmu.  Sumber  daya  manusia  dengan pengetahuan  dan  keterampilan  yang  tinggi  akan bijak  dalam  menggunakan  jejaring social  media untuk  merangsang  terciptanya  inovasi  melalui sosialisasi,  eksternalisasi,  dan  proses  kombinasi. Human  capital dalam  UMKM  adalah  pengetahuan dan  keterampilan  yang  melekat  pada  individu karyawan/pemilik  (pengusaha)  yang  dibawa  ke dalam organisasi. Pengetahuan pada dasarnya terdiri dari  pengetahuan  tacit  dan  eksplisit.  UMKM  tidak akan  mampu  menciptakan  pengetahuan  tanpa individu, sehingga sumber daya manusia merupakan elemen  penting  dalam  menciptakan  pengetahuan dan inovasi.
Inovasi  dapat  tercipta  jika  ada  penjabaran dari  berbagai  macam  pengetahuan,  sehingga diperlukan knowledge  sharing.  Tacit  knowledge yang ada pada karyawan dan pemilik ( entrepreneur ) tidak  akan  ada  artinya  jika  masih  tersembunyi. Melalui knowledge  sharing,  tacit  knowledge antar karyawan  yang  heterogen  membawa  UMKM berkolaborasi  menjadi knowledge baru  guna menciptakan  suatu  inovasi.  Studi  ini  melangkah lebih  jauh  dalam  memberikan  pemahaman  yang lebih baik tentang varian di mana perusahaan dapat membuka batas organisasi mereka untuk mengakses sumber daya eksternal yang penting untuk inovasi. Ini  menunjukkan bagaimana sumber  daya  manusia mengkondisikan tingkat keterbukaan proses inovasi dan  bagaimana  perusahaan  mendapat  manfaat  dari open innovation yang masuk dan dengan demikian mencapai kinerja yang unggul.
Pelaku  UMKM  dapat  memanfaatkan penggunaan social media mereka untuk keberlanjutan usaha dan memelihara basis pengetahuan internal. Hal ini dinilai sangat menarik karena kekhususan yang menjadi ciri UMKM dalam hal  sumber  daya  internal  yang  tidak  mencukupi. S ocial  media networking yang  dibangun  dan dikelola  dengan  baik  bisa  mempromosikan,  akses pertukaran  informasi  dan  pengetahuan  yang  lebih kaya dan lebih padat. Pelaku UMKM harus mencari lebih  dalam  melalui  jaringan  hubungan  mereka, sarana  yang  diperlukan  untuk  mengatasi  hambatan terkait  inovasi.  Khususnya  lebih  dekat  dan  lebih
terbuka  kepada  mitra  yang  memberikan  informasi dan pengetahuan kritis dan saling melengkapi yang dapat  mengarah  pada  inovasi  penting.  Secara keseluruhan,  penelitian  ini  akan  berfungsi  sebagai titik  referensi  untuk  penelitian  masa  depan  tentang open  innovation dan  kinerja  bisnis.  Selain  itu, penelitian  ini  dapat  menjadi  landasan  untuk penelitian  selanjutnya  yang  meneliti  hubungan antara open  innovation,  social  media dan human capital .

## DAFTAR PUSTAKA
[1] D.  Chege,  S.  M.  and  Wang,  “The  influence  of technology  innovation  on  SME  performance  through environmental  sustainability  practices  in  Kenya,”
Technol.
Soc. , vol. 60, 2020, doi: 10.1016/j.techsoc.2019.101210.
[2] P. Kijkasiwat and P. Phuensane, “Innovation and Firm Performance: The Moderating and Mediating Roles of Firm Size and Small and Medium Enterprise Finance,” J. Risk Financ. Manag. , vol. 13, no. 5, p. 97, 2020, doi: 10.3390/jrfm13050097.
[3] L. Latifah, D. Setiawan, Y. A. Aryani, I. Sadalia, and M.  N.  R.  Al  Arif,  “Human  Capital  and  Open Innovation:  Do  Social  Media  Networking  and Knowledge Sharing Matter?,” J. Open Innov. Technol. Mark.  Complex. ,  vol.  8,  no.  3,  2022,  doi: 10.3390/joitmc8030116.
[4] M. A. Ali, N. Hussin, H. Haddad, R. Al-Araj, and I. A. Abed, “Intellectual capital and innovation performance: systematic literature review,” Risks , vol. 9, no. 9, pp. 1–19, 2021, doi: 10.3390/risks9090170.
[5] M. Dahlander, L.; Wallin, “Why Now Is the Time for ‘Open Innovation’.,”2020.
[6] S. K. Singh, S. Gupta, D. Busso, and S. Kamboj, “Top management  knowledge  value,  knowledge  sharing practices, open innovation and organizational performance,” J.  Bus.  Res. ,  vol.  128,  no.  April  2019, pp. 788–798, 2021, doi: 10.1016/j.jbusres.2019.04.040.
[7] H. Chabbouh and Y. Boujelbene, “Open innovation in SMEs: The mediating role between human capital and firm performance,” J. High Technol. Manag. Res. , vol. 31, no. 2, 2020, doi: 10.1016/j.hitech.2020.100391.
[8] G. Barrett, L. Dooley, and J. Bogue, “Open innovation within high-tech SMEs: A study of the entrepreneurial founder’s  influence  on  open  innovation  practices,” Technovation , vol. 103, no. January, p. 102232, 2021, doi: 10.1016/j.technovation.2021.102232.
[9] A.  A.  Rumanti,  “The  Impact  of  Open  Innovation Preparation  on  Organizational  Performance:  A Systematic  Literature  Review,”
IEEE  Access ,  vol.  9.
pp. 126952–126966, 2021. doi: 10.1109/ACCESS.2021.3111091.
[10] S.  Nambisan,  D.  Siegel,  and  M.  Kenney,  “On  open innovation,  platforms,  and  entrepreneurship,” Strateg. Entrep.  J. ,  vol.  12,  no.  3,  pp.  354–368,  2018,  doi: 10.1002/sej.1300.
[11] N.  Kim  and  C.  Shim,  “Social  capital,  knowledge sharing  and  innovation  of  small-  and  medium-sized enterprises in a tourism cluster,” Int. J. Contemp. Hosp. Manag. ,  vol.  30,  no.  6,  pp.  2417–2437,  2018,  doi: 10.1108/IJCHM-07-2016-0392.
[12] H.  S.  Gebremichael,  “The impact  of  open  innovation practice on innovative performance through intellectual capital:  Empirical  study  on  SMEs,” African  J.  Bus. Manag. ,  vol.  12,  no.  20,  pp.  609–619,  2018,  doi: 10.5897/ajbm2018.8651.
[13] S.  Kraus,  N.  Kailer,  J.  Dorfer,  and  P.  Jones,  “Open
Jurnal Teknologi Dan Sistem Informasi Bisnis Vol. 5 No. 3 Juli 2023 Hal. 210-216 http://jurnal.unidha.ac.id/index.php/jteksis
innovation  in  (young)  SMEs,” Int.  J.  Entrep.  Innov. , vol. 21, no. 1, pp. 47–59, 2020, doi: 10.1177/1465750319840778. [14] M.  S.  Akram, M.  A.  S.  Goraya,  A. Malik,  and  A. M. Aljarallah, “Organizational performance and sustainability: Exploring the roles of IT capabilities and knowledge management capabilities,” Sustain. , vol. 10, no. 10, 2018, doi: 10.3390/su10103816.
[15] M.  Bogers,  H.  Chesbrough,  and  C.  Moedas,  “Open innovation:  Research,  practices,  and  policies,” Calif. Manage.  Rev. ,  vol.  60,  no.  2,  pp.  5–16,  2018,  doi: 10.1177/0008125617745086.
[16] S. Z. Ahmad, A. R. Abu Bakar, and N. Ahmad, “Social media adoption and its impact on firm performance: the case of the UAE,” Int. J. Entrep. Behav. Res. , vol. 25, no. 1, pp. 84–111, 2019, doi: 10.1108/IJEBR-08-2017- 0299.
[17] A. L. Mention, P. J. Barlatier, and E. Josserand, “Using social  media  to  leverage  and  develop  dynamic capabilities  for  innovation,” Technol.  Forecast.  Soc. Change , vol. 144, no. March, pp. 242–250, 2019, doi: 10.1016/j.techfore.2019.03.003.
[18] H. Bhimani, A. L. Mention, and P. J. Barlatier, “Social media  and  innovation:  A  systematic  literature  review and future research directions,” Technol. Forecast. Soc. Change ,  vol.  144,  no.  October  2018,  pp.  251–269, 2019, doi: 10.1016/j.techfore.2018.10.007.
[19] A. Papa, G. Santoro, L. Tirabeni, and F. Monge, “Social media  as  tool  for  facilitating  knowledge  creation  and innovation in small and medium enterprises,” Balt.  J. Manag. ,  vol.  13,  no.  3,  pp.  329–344,  2018,  doi: 10.1108/BJM-04-2017-0125.
[20] V.  J.  Garcia-Morales,  R.  Martín-Rojas,  and  M.  E. Lardón-López, “Influence of social media technologies on organizational performance through knowledge and innovation,” Balt.  J. Manag. ,  vol.  13, no. 3, pp. 345– 367, 2018, doi: 10.1108/BJM-04-2017-0123.
[21] G. Corral de Zubielqui, H. Fryges, and J. Jones, “Social media,  open  innovation  &  HRM:  Implications  for performance,” Technol.  Forecast.  Soc.  Change ,  vol.
144,  no.  July  2017,  pp.  334–347,  2019,  doi: 10.1016/j.techfore.2017.07.014.
[22] A. Ali, W. Bahadur, N. Wang, A. Luqman, and A. N. Khan, “Improving team innovation performance: Role of  social  media  and  team  knowledge  management capabilities,” Technol.  Soc. ,  vol.  61,  no.  April,  p. 101259, 2020, doi: 10.1016/j.techsoc.2020.101259.
[23] A. Adikari, D. Burnett, D. Sedera, D. de Silva, and D.
Alahakoon,  “Value  co-creation  for  open  innovation: An  evidence-based  study  of  the  data driven paradigm of  social  media  using  machine  learning.,” Int.  J.  Inf. Manag. Data Insights , vol. 1, no. 2, p. 100022, 2021, doi: 10.1016/j.jjimei.2021.100022.
[24] J.  M.  Ahn,  T.  Minshall,  and  L.  Mortara,  “How  do entrepreneurial  leaders  promote  open  innovation adoption in small firms?,” Res. Open Innov. SMEs , pp. 137–177, 2018, doi: 10.1142/9789813230972_0005.
[25] C. Capozza and M. Divella, “Human capital and firms’ innovation:  evidence  from  emerging  economies,” Econ. Innov. New Technol. , vol. 28, no. 7, pp. 741–757, 2019, doi: 10.1080/10438599.2018.1557426.
[26] J. Nieves and A. Quintana, “Human resource practices and innovation in the hotel industry: The mediating role of human capital,” Tour. Hosp. Res. , vol. 18, no. 1, pp. 72–83, 2018, doi: 10.1177/1467358415624137.
[27] S.  Vixathep  and  A.  Phonvisay, Human  Capital, Innovation and  Entrepreneurship  in Micro and Small Businesses  in  Laos .  Springer  Singapore,  2019.  doi: 10.1007/978-981-13-3525-9_5.
[28] M.  Torchia  and  A.  Calabrò,  “Open  Innovation  in SMEs:  A  Systematic  Literature  Review,” J.
Enterprising Cult. , vol. 27, no. 02, pp. 201–228, 2019, doi: 10.1142/s0218495819500080.
[29] C.  Diebolt  and  R.  Hippe,  “The  long-run  impact  of human capital on innovation and economic development  in  the  regions  of  Europe,” Appl.  Econ. , vol. 51, no. 5, pp. 542–563, 2019, doi:
10.1080/00036846.2018.1495820.
[30] F. A. Twum, X. Long, M. Salman, C. N. Mensah, W. A.  Kankam,  and  A.  K.  Tachie,  “The  influence  of technological  innovation  and  human  capital  on environmental  efficiency  among  different  regions  in Asia-Pacific,” Environ.  Sci.  Pollut.  Res. ,  vol.  28,  no. 14, pp. 17119–17131, 2021, doi: 10.1007/s11356-020- 12130-y.