ISSN: 2656-5161 doi: 10.35316/assidanah.v4i2.113-123 e-ISSN: 2686-0643 https://journal.ibrahimy.ac.id/index.php/assidanah
As-sidanah
PENINGKATAN KAPASITAS SUMBER DAYA MANUSIA BERWAWASAN DIGITAL PADA UMKM ZAYYAN ART DESIGN PASCA COVID 19
Hari Sukarno 1 , Susanti Prasetiyaningtiyas 2 , Khanifatul Khusna 3 , Abdul Muhsyi 4 , Alif Mirzania 5 1,2,3,4,5 Universitas Jember, Indonesia harisukarno.feb@unej.ac.id 1 , susanti.feb@unej.ac.id 2 , khanifatul.feb@unej.ac.id 3 , abdulmuhsyi@unej.ac.id 4 , alifmirzania.feb@unej.ac.id 5
Abstract: The  presence  of  MSME-scale  businesses  in  Indonesia  has  improved  the  country's economy,  especially  during  the  economic  crisis  hit,  one  of  which  was  during  the  COVID-19 pandemic.  This  pandemic  has  also  changed  the  business  flow  of  all  business  actors,  including MSMEs.  During  the  pandemic,  all  business  people  who  initially  only  marketed  their  products conventionally began to take advantage of technological sophistication, especially on social media. The use of social media and technological sophistication is an alternative to develop the existing market potential  while  making  it  easier  for  business  actors  to  find  what  consumers  need.  The  use  of technology is also applied to products produced by MSMEs, one of which is Zayyan Art Design, an MSME actor in the craft sector. One of Zayyan Art's obstacles to running their business is that they can’t use social media to market their products. The purpose  of the activities that have been carried  out  is  to  help  improve  skills  by  increasing  the  capacity  of  human  resources  with  a  digital perspective. This increase is expected to help increase the number of sales of partner products so that partner problems can be slightly reduced especially in financial problems and an increase in partner income.  The method  that  has  been used  in  this  activity  is Asset  Based  Community  Development (ABCD). This concept is one of the strategies in service activities whose main activity is community development in the form of training and assistance in using technology in marketing for Zayyan Art. The form of training that has been held is in the form of tutorials on making product marketing videos and making digital product catalogs. The results of the service activities that have been carried out  are  an  increase  in  employee  skills  in  using  social  media  and  expanding  the  market  reach  of Zayyan Art products.
Keyword: Training, Mentoring, Digital Marketing, MSME Crafts.
Copyright (c) 2022 Hari Sukarno, et al.
* Corresponding author : Hari Sukarno Email Address : harisukarno.feb@unej.ac.id (Universitas Jember, Jember) Received : April 17, 2022; Revised : April 28, 2022; Accepted : June 18, 2022; Published : July 15, 2022

## PENDAHULUAN
Bisnis  UMKM  selama  ini  mampu  menjadi  salah  satu  penopang  perekonomian  Indonesia ditengah badai krisis yang dialami sejak tahun 1997 1 . Begitu pula dengan kondisi ekonomi negara
1 Salma Fauziyyah and others, „Capacity Building Mitra Dalam Ceruk Pasar Kerajinan Untuk Meningkatkan Exposure Produk Etnik‟, Madaniya , 3.2 (2022), 214–20.
Peningkatan Kapasitas Sumber Daya Manusia Berwawasan Digital Pada..... doi: 10.35316/assidanah.v4i2.113-123
yang juga sempat mengalami keterpurukan akibat pandemi Covid-19, bisnis UMKM juga masih mampu  untuk  berdiri  tegak  dan  perlahan  membantu  negara  untuk  membangkitkan perekonomiannya. Pandemi  Covid-19  telah  memberikan  dampak  negatif  pada  hampir  semua industri    di  Indonesia,    termasuk    sektor    UMKM    kerena    mereka    mengalami    penurunan permintaan pasar 2 . Adanya Pandemi Covid-19 memberikan dampak yang cukup signifikan mulai dari  dunia  pendidikan  sampai  dunia  bisnis.  Salah  satu  yang  terdampak  adalah  bisnis  UMKM. UMKM  menjadi  penopang  ekonomi  terbesar  dalam  perekonomian  Indonesia  pada  masa  krisis dan sebagai penggerak dari pertumbuhan ekonomi pasca krisis 3 .
Banyak UMKM yang mulai dikembangkan oleh masyarakat Indonesia salah satunya adalah kriya (handicraft). Salah  satu  UMKM  yang  bergerak  dibidang  kriya  adalah  Zayyan  Art  Design 4 . Zayyan  Art  Design  adalah  UMKM  yang  memproduksi  perhiasan  dengan  bahan  dasar  kawat tembaga dan manik-manik atau batu alam serta kain perca. UMKM ini didirikan pada tahun 2011 oleh Titik Retno dan saat ini bertempat Perumahan Villa Indah Tegal Besar Kecamatan Kaliwates Kabupaten  Jember.  Proses  produksinya  dilakukan  secara  manual  dengan  tangan  oleh  sang pemilik.  Keunikan  produk  yang  dihasilkan  oleh  Zayyan  Art  Design  adalah  perhiasan  dengan model  yang  unik,  rapih,  dan  berbahan  dasar  premium.  Terdapat  beberapa  permasalahan  yang sering kali timbul pada pengembangan UMKM yaitu yang berhubungan dengan karakteristik yang dimiliki oleh UMKM 5 . UMKM yang bergerak dibidang kerajinan tentu harus memiliki ciri khas dan keunikan dari produk lainnya, utamanya produk masal yang cenderung lebih murah, sehingga kemampuan  SDM  pada  UMKM  yang  menuntut  mampu  menjual  produk  secara  konvensional maupun  secara  digital  (mulai  dari  pengambilan  gambar  produk,  menyusun  desain  deskripsi produk, dan lain-lain) menjadi sangat penting pada masa pandemi covid 19.
Selama sepuluh tahun menjalankan bisnis ini, terdapat beberapa permasalahn yang dialami oleh Zayyan Art Design. Permasalahan tersebut terkait minimnya keterampilan SDM dan modal usaha.  Permasalahan  terkait  MSDM  adalah  kurangnya  pengetahuan  pegawai  mitra  dan  owner dalam  mengaplikasikan  IT  sebagai  salah  satu  support  system  dalam  proses  produksi.  Mitra mengakui  bahwa  selain  jumlah  pegawai  yang  kurang,  keterampilan  pegawai  dan  owner  dalam membuat  iklan  digital  dan  katalok  produk  yang  dapat  diupload  diinternet  sangat  kurang.  Selain itu,  sebagai  pemilik  sekaligus  pengelola  Zayyan  Art  Design  Bu  Retno  juga  kurang  mampu
2 Nina Nurani, Farida Nursjanti, and Fansuri Munawar, „Penyuluhan Sertifikasi Halal Bagi UMKM Jawa Barat Pada Situasi Pandemi Covid-19‟, Madaniya , 1.3 (2020), 126–39.
3 Helmy Prasetyo Yuwinanto, „Pelatihan Keterampilan Dan Upaya Pengembangan UMKM Di Jawa Timur‟, Jurnal Sosiologi Dialektika , 13.1 (2018), 79–87.
4 Fauziyyah and others.
5 Raihan Wishal Nafis, „Pelatihan Peningkatan Kapasitas Sumber Daya Manusia UMKM Di Masa Pandemi Covid- 19‟, Jurnal Abdi Panca Marga , 2.1 (2021), 22–25.
Hari Sukarno, Susanti Prasetiyaningtiyas, Khanifatul Khusna, Abdul Muhsyi, & Alif Mirzania doi: 10.35316/assidanah.v4i2.113-123
memanfaatkan sarana sosial media untuk membantu memasarkan produk-produknya. Hal ini juga terkait ketiadaan SDM yang dimiliki sebagai  pihak yang berperan sebagai content creator sekaligus pengelola  sosial  media  Zayyan Art  Design.  Di  bidang  MSDM  permasalahan  yang  dialami  yaitu ketiadaan admin yang khusus membantu dalam mengelola sosial media serta tidak adanya asisten yang dapat membantu  Bu Retno dalam proses produksi. Permasalahan selanjutnya yaitu terkait modal usaha yang belum dikelolah dengan baik, khususnya pencatatan kas milik usaha.
Berdasarkan masalah-masalah tersebut maka yang menjadi prioritas dalam program PKM ini adalah peningkatan keterampilan SDM dalam bentuk peningkatan kapasitas SDM berwawasan digital. Peningkatan tersebut akan berdampak pada peningkatan jumlah penjualan produk mitra sehingga  permasalahan  permodalan  mitra  dapat  sedikit  berkurang  dan  peningkatan  pendapatan pada mitra.

## METODE PENELITIAN
Strategi yang dilakukan untuk mencapai kondisi yang diharapkan menggunakan Asset Based Community  Development. Konsep Asset  Based  Community  Development atau  sebutan  „ABCD‟  adalah salah satu strategi dalam PKM dimana kegiatan utamanya melakukan pengembangan masyarakat. Konsep  ABCD  memfokuskan  masyarakat  sebagai  sasaran  pemberdayaan,  dimana  masyarakat tidak  lagi  disebut  sebagai  kelompok  yang  lemah  dan  tidak  memiliki  potensi  apa-apa  melainkan dipandang  sebagai  suatu  kelompok  yang  sebenarnya  memiliki  potensi  untuk  dapat  keluar  dari berbagai permasalahan. Keterbatasan kelompok lebih kepada ketiadaan akses untuk memaksimalkan potensi mereka dan masih terbatasnya sistem sumber daya, sehingga kelompok tidak mampu memaksimalkan potensi mereka
Berdasarkan  strategi  ABCD  maka  diturunkan  beberapa  tahapan  kegiatan.  Adapun  tahap- tahap yang digunakan dalam PKM ini adalah seperti pada gambar di bawah ini:

## Gambar 1 . Tahapan PKM

## Tahap perecanaan
Tahap  awal  dalam  kegiatan  PKM  ini  adalah  tahap  perencanaan.  Tahap  ini  menentukan suatu program yang akan dilaksanakan serta menentukan tugas setiap Anggota tim pada kegiatan
Peningkatan Kapasitas Sumber Daya Manusia Berwawasan Digital Pada..... doi: 10.35316/assidanah.v4i2.113-123
PKM. Tahap perencanaan dalam PKM ini adalah melakukan identifikasi masalah mitra. Masalah mitra  yang  ditemukan  adalah  owner  dan  beberapa  karyawan  Zayyan  Art  Desain  minim pengetahuan terkait penggunaan IT selama masa pandemi.

## Tahap persiapan
Setelah mengetahui masalah dari mitra, maka  langkah selanjutnya adalah tahap persiapan. Tahap  persiapan  adalah  tahap  dimana  antara  tim  PKM  dengan  mitra  menentukan  waktu dilakukan pelatihan dan pendampingan. Pada tahap persiapan ini, tim pelaksana mempersiapkan kesiapan  kegiatan  pelatihan  dan  pendampingan,  mulai  dari  ruangan  pelatihan,  perangkat  yang digunakan untuk pendampingan dalam menggunakan IT dan juga sarana lain pendukung kegiatan pelatihan dan pendampingan..

## Tahap pelaksanaan
Tahap ini merupakan tahap inti dari PKM. Tahap ini disampaikan dalam bentuk pelatihan dimana  terdapat  proses  pemaparan  materi  terkait  tema  “IT  dan sustainable UMKM”.  Dimana materi disampaikan oleh narasumber yaitu para dosen sesuai bidang masing-masing. Materi yang disampaikan  oleh  pemateri  antara  lain:  1.  SDM  sebagai  Human  Capital  UMKM,  2.  Digitalisasi Produk UMKM dan 3.Pengendalian Biaya Produksi Pada UMKM.  Pelaksanaan selanjutnya adala proses pendampingan dalam membuat katalog produk secara digital serta memanfaatkan media sosial Facebook, Twitter dan Instagram sebagai media pemasaran digital.

## Tahap Evaluasi
Tahap  evaluasi  merupakan  pengawasan  internal  oleh  tim  dalam  pelaksana  PKM.  Bentuk evaluasi  dalam  kegiatan  ini  berupa  ketercapaian  pemberdayaan  UMKM  Zayyan  Art  Desain melalui  munculnya  katalog  produk  digital  serta  promosi  di  media  sosial.  Evaluasi  dilaksanakan dengan melihat respon serta insight yang diberikan oleh masyarakat atau pengguna produk.
Semua metode tersebut merupakan satu kesatuan dari program PKM. Pihak yang terlibat dalam  kegiatan  PKM  ini  adalah  beberapa  dosen  dan  mahasiswa  sebagai  fasilitator  dan  UMKM Zayyan Art Desain sebagai objek PKM. Bentuk keterlibatan dosen dan mahasiswa adalah dalam memberikan pelatihan terkait masalah objek PKM serta pendampingan teknis dalam menyusunan SDM  yang  melek  IT.  Tempat  PKM  adalah  di  Jember  tepatnya  dilokasi  Zayyan  Art  Desain beroperasi. Waktu kegiatan dilakukan selama beberapa tahap mulai dari identifikasi masalah mitra sampai  kegiatan  evaluasi  pelatihan  dan  pendampingan.  Kegiatan  tersebut  dimulai  mulai  Bulan Januari 2022 sampai Maret 2022 atau selama 3 Bulan.
Hari Sukarno, Susanti Prasetiyaningtiyas, Khanifatul Khusna, Abdul Muhsyi, & Alif Mirzania doi: 10.35316/assidanah.v4i2.113-123

## HASIL DAN PEMBAHASAN
Pelaksanaan  pengabdian  yang  telah  dilakukan  adalah  mengumpulkan  informasi  terkait produk-produk yang dihasilkan Zayyan Art Design serta menyusun script video promosi Zayyan Art Design. Data yang telah diperoleh meliputi data produk-produk Zayyan Art Design beserta daftar harganya dalam bentuk katalog.
Barang-barang yang diproduksi oleh Zayyan Art Design terklasifikasi dalam produk masa dan produk premium. Segmen untuk produk premium adalah kelas masyarakat atas ( high class ) dan kelas menengah ( midle class ). Harga jual produk mulai dari harga Rp. 25.000 untuk produk masa dan Rp. 200.000 sampai Rp. 2.000.000 untuk produk premium, tergantung pada kerumitan desain dan harga bahan baku.
Aksesoris Kerudung (Produk masa) Bros Kerudung (Premium Product) Kalung (Premium Product) Set Perhiasan Batik (Premium Product)

## Gambar 2 . Produk Zayyan Art
Barang-barang  yang  dihasilkan  oleh  Zayyan  Art  Desain  cenderung  memliki  keunikan tersendiri dibandingkan dengan produk kerajinan lainnya.  Keunikan ini memudahkan tim PKM untuk mendesain katalog produk pada media sosial. Melalui pelaksanaan PKM ini mitra memiliki peran  sangat  besar  dalam  mengikuti  pelatihan  dan  pendampingan  penggunaan  dan  penerapan aplikasi  katalog  digital.  Pelatihan  dalam  pelaksanaan  pengabdian  masyarakat  ini  terdiri  dari bagaimana  memanfaatkan  IT  dalam  berbisnis  yaitu  proses  mendesain  katalog  produk  secara digital,  membuat  katalog  produk  secara  digital  dan  membuat  video  iklan  serta  pemahaman pentingnya  SDM  dalam  usaha  UMKM.  Pada  kegiatan  PKM  ini  mitra  telah  memiliki  katalog digital  dengan  pelatihan  dan  pendampingan  dari  tim  pengabdian.  Katalog  produk  digital diterapkan dan dipublikasi oleh mitra bersama dengan tim pengabdian melalui media social mitra.
Secara rinci kegiatan yang dilakukan dalam PKM ini adalah Pelatihan Capacity Building : IT dan sustainable UMKM serta pendampingan dalam pembuatan katalog produk. Kegiatan pelatihan dan  pendampingan  dilaksanakan  pada  bulan  Januari  s/d  Maret  2022.  Kegiatan  ini  dilakukan
Peningkatan Kapasitas Sumber Daya Manusia Berwawasan Digital Pada..... doi: 10.35316/assidanah.v4i2.113-123
dengan  beberapa  tahapan.  Pada  tahap  persiapan  dilaksanakan  dengan  membuat  jadwal pelaksanaan dan menjabarkan isi kegiatan kepada owner dan karyawan Zayyan Art Desain. Hal ini  bertujuan  untuk  memberikan  sedikit  gambaran  umum  kepada  mitra  bahwa  penerapan  IT dalam berbisinis itu mudah dan menyenangkan.
Kegiatan selanjutnya adalah pelaksanaan pelatihan dengan tema “Capacity Building : IT dan Sustainable UMKM  Pasca  Pandemi”.  Salah  satu  tujuan  kegiatan  pelatihan  kepada  mitra  UMKM adalah  meningkatkan  pengetahuan  mitra  UMKM  dalam  menjalankan  bisnisnya.  Dikarenakan adanya  Covid-19  omikron  semakin  meninggi  pada  saat  pelaksanaan  pelatihan  maka  pelatihan dilakukan secara daring melalui zoom meeting.
Gambar 3 . Pelatihan IT dan Sustanable UMKM Di Masa Pandemi
Acara  pelatihan  dilakukan  dengan  beberapa  metode  diantaranya  metode  ceramah  dan metode  diskusi.  Metode  ceramah  dilakuakan  oleh tim  pelaksana  dengan  memaparkan  beberapa materi.  Materi  yang  dipaparkan  dalam  metode  ceramah  ini  diantaranya  adalah:  1)  metode ceramah; dan 2) metode diskusi pelaksanaannya setiap habis pemaparan materi sehingga peserta tidak bosan dan jenuh. Pemaparan materi pertama dijelaskan mengenai pentingnya pemaanfaatan IT di masa pandemic covid 19 dan dilakukan selama 100 menit. Pemaparan materi kedua adalah tentang  Pelatihan  Peningkatan  Kompetensi  SDM  selama  100  menit.  Pelatihan  diikuti  oleh  2 orang narasumber dan 5 orang dari mitra.
Sebelum  penutupan  pelatihan  yang  dilakukan  melaui  zoom  meeting  peserta  pelatihan diminta  terlebih  dahulu  menyelesaikan  soal  post  test.  Tujuan  dilaksanakannya  soal  post  test  ini adalah untuk mengevaluasi seberapa besar tingkat pemahaman peserta dalam mengikuti kegiatan
Hari Sukarno, Susanti Prasetiyaningtiyas, Khanifatul Khusna, Abdul Muhsyi, & Alif Mirzania doi: 10.35316/assidanah.v4i2.113-123
pelatihan dan bagaimana tingkat kepuasan peserta dalam menjalani masa pelatihan.
Kegiatan selanjutnya adalah proses pendampingan penyusunan katalok produk digital yang diaplikasikan pada media social mitra Facebook, Twitter dan Instagram. Kegiatan ini dilakukan selama 2 hari, dimana hari pertama tim dan mitra mulai melakukan pengumpulan gambar produk yang  fotogenik,  tentu  pengumpulan  foto  ini  dibantu  oleh  mahasiswa  yang  ahli  dalam  proses pengambilan  foto.  Selanjutnya  foto  yang  telah  didapatkan  diedit  dan  diberi  tag  harga  disertai deskripsi produk secara detail. Proses ini dilakukan pada hari berikutnya setelah pengambilan foto produk.  Selanjutnya  adalah  pendampingan  pembuatan  akun  media  social  mitra  mulai  dari whatsapp  bisnis  dan  facebook  mitra.  Hari  selanjutnya  adalah  penyusunan  video  iklan  yang menjelaskan keunikan produk mitra. Kegiatan pendampingan dilakukan selama 3 hari berturut- turut  dan  menghasilkan  katalog  digital  dan  video  promosi.  E-commerce  mempunyai  dampak pada  akselerasi  pertumbuhan  direct  marketing  yang  secara  tradisional  berbasis  mail  order (katalog) dan telemarketing 6 .
6 Sugeng Sugeng, „E-Commerce Sebagai Pendukung Pemasaran‟, JSI (Jurnal Sistem Informasi) Universitas Suryadarma , 4.1 (2018), 143–56.
Peningkatan Kapasitas Sumber Daya Manusia Berwawasan Digital Pada..... doi: 10.35316/assidanah.v4i2.113-123
Gambar 4. Pendampingan Pembuatan Katalog Produk dan Video Promosi
Pada  perencanaan  tahap  berikutnya  akan  tetap  dilakukan  pendampingan  berkelanjutan dilakukan secara berkala oleh tim pengabdian, hal ini dilakukan untuk melihat perkembangan dan terus  mendorong  agar  tetap  terlaksanannya  keberlanjutan  kegiatan  yang  telah  dilakukan  pada Zayyan  Art  Design,  Kabupaten  Jember.  Selain  itu,  pendampingan  juga  terjalin  melalui  media WhatsApp, SMS maupun via Telepon.
Pelatihan merupakan salah satu aktivitas yang strategis dan penting dalam mengembangkan daya  saing  sebuah  usaha  serta  meningkatkan engagement karyawan    pada  perusahaan.  Pelatihan dapat  memberikan  manfaatnya  apabila  dilakukan  secara  efektif.  Efektifitas  dari  pelaksanaan pelatihan dapat meningkatkan produktivitas usaha, terwujudnya hubungan yang harmonis antara atasan  dan  bawahan,  meningkatkan  semangat  dan  kepuasan  kerja  karyawan  sehingga  dapat meningkatkan engagement karyawan  pada  perusahaan,  serta  dapat  mewujudkan  iklim  kerja  yang baik bagi seluruh anggota perusahaan 7 . Efektifitas pelaksanaan pelatihan inilah yang akan sangat membantu perusahaan untuk mewujudkan tujuan bisnisnya.
Pelatihan tidak akan berjalan dengan mulus apabila tidak disertai oleh pendampingan dari para  ahli.  Pendampingan  merupakan  sarana  implementasi  dari  hasil  pelatihan  yang  telah didapatkan  oleh  peserta  guna  mengukur  bagaimana  perkembangan  kemampuan  peserta  atas
7 Kaswan, Psikologi Industri Dan Organisasi : Mengembangkan Perilaku Produktif Dan Mewujudkan Kesejahteraan Pegawai Di Tempat Kerja , Cet.1. (Bandung: Alfabeta, 2017).
Hari Sukarno, Susanti Prasetiyaningtiyas, Khanifatul Khusna, Abdul Muhsyi, & Alif Mirzania doi: 10.35316/assidanah.v4i2.113-123
kegiatan  pelatihan  tersebut.  Pendampingan  ini  ditujukan  untuk  dapat  mengembangkan  potensi yang dimiliki oleh karyawan. Pengembangan merupakan kesempatan pembelajaran yang didesain khusus  untuk  membantu  karyawan  bertumbuh  dan  berkembang 8 .  Pendamping  berperan  aktif sebagai  agen  yang  memberi  masukan  positif  dan  direktif  berdasarkan  pengetahuan  dan pengalamannya  serta  bertukar  gagasan  dengan  pengetahuan  dan  pengalaman  masyarakat  yang didampinginya 9 .
UMKM menjadi bagian dari perhatian karena kemampuan memahami bidang IT memang masih  sangat  beragam,  sehingga  kepedulian  terhadap  UMKM  dimulai  dari  lingkungan  sekitar dengan memacu partisipasi UMKM menggunakan media yang terjangkau menurut daya konsumsi UMKM 10 .  Bagi  Sebagian  besar  UMKM,  promosi  yang  memanfaatkan  kecanggihan  teknologi menjadi  salah  satu  cara  yang  efektif  untuk  mengenalkan  produk-produknya.  Pemasaran  yang memanfaatkan  platform  digital  seperti  Facebook,  Twitter,  Instagram  dan  Website  merupakan alternatif  bagi  pelaku  UMKM  dengan  anggaran  dan  promosi  yang  terbatas  sekaligus  dapat menciptakan brand  awareness,  engagement,  sales dan loyalty dari  pelanggannya 11 .  Media  pemasaran digital  juga  dapat  menjadi  startegi  pemasaran  yang  dapat  memudahkan  pelaku  usaha  dalam memantau dan menyediakan kebutuhan serta keinginan dari calon konsumen, sekaligus menjadi dapat  membantu  konsumen  untuk  mendapatkan  informasi  dari  produk  yang  diharapkan 12 . Sebelum  program  PKM  dilakukan  Zayyan  Art  Desain  dalam  proses  pemasaran  hanya menggunakan  media  pemasaran  konvensional  seperti  WOM  dan  promosi  lewat  WA  pribadi. Zayyan Art Desain masih belum memiliki akun media social untuk proses pemasaran
Kegiatan pelatihan dan pendampingan pemanfaatan IT untuk pemasaran pada Zayyan Art menjadi salah satu solusi untuk mengatasi permasalahan yang ada selama masa pandemi. Secara umum  sekitar  47.75%  perusahaan  menggunakan  teknologi  informatika  untuk  pemasaran  via online  sejak  sebelum  pandemic.  Sementara  itu,  sekitar  5.76%  perusahaan  baru  menggunakan teknologi  informatika  untuk  pemasaran  pada  saat  pandemic 13 .  Kegiatan  tersebut  memberikan dampak yang cukup signifikan bagi UMKM utamanya Zayyan Art untuk dapat mengembangkan
8 Russell H. John Bernardin, Joyce E.A, Human Resource Management : An Experiential Approach , Sixth edit (New York: McGraw-Hill, 2013).
9 Rauf Hatu, „Pemberdayaan Dan Pendampingan Sosial Dalam Masyarakat (Suatu Kajian Teortis)‟, Jurnal Inovasi , 7.4 (2010), 240–54.
10 Mukhsin Mukhsin, „Manfaat Penerapan Marketing Online (Menggunakan E-Commerce Dan Media Sosial) Bagi Usaha Mikro, Kecil Dan Menengah (UMKM)‟, Teknokom , 2.1 (2019), 1–10.
11 M. Aditya, „Strategi Digital Marketing Dan Implikasinya Pada Keunggulan Bersaing UMK Di Indonesia‟, In Seminar Nasional Keuangan Dan Bisnis IV , April 2015, 2015, 327–337.
12 Hadi Irfani, Fitri Yeni, and Rika Wahyuni, „Pemanfaatan Digital Marketing Sebagai Strategi Pemasaran Pada Ukm Dalam Menghadapi Era Industri 4.0‟, JCES (Journal of Character Education Society) , 3.3 (2020), 651–59 <https://doi.org/10.31764/jces.v3i1.2799>.
13 Juhana Lillasari, „Penggunaan Teknologi Informasi Dalam Pemasaran Produk Perusahaan Di Masa Pandemi Covid-19‟, in Seminar Nasional Penalaran Dan Penelitian Nusantara , 2020, I , 169–77.
Peningkatan Kapasitas Sumber Daya Manusia Berwawasan Digital Pada..... doi: 10.35316/assidanah.v4i2.113-123
pasar dari produk-produknya. Calon customer tidak perlu menunggu event pameran untuk dapat membeli produk kerajinan yang diproduksi Zayyan Art. Cukup mengakses katalog digital Zayyan Art,  calon  customer  bisa  langsung  dapat  membeli  produk  karya  Zayyan  Art.    Selain  itu,  para karyawan  dan  juga owner Zayyan  Art  yang  dilibatkan  dalam  pelatihan  dan  pendampingan  ini tentunya  mendapatkan  tambahan  informasi  serta  keterampilan  bagaimana  dapat  membantu Zayyan Art dalam memasarkan produk-produknya dengan memanfaatkan teknologi yang dimiliki.

## KESIMPULAN
Setelah  melakukan  mengikuti  PKM,  pihak  owner  Zayyan  Art  Design  dan  beberapa  karyawan telah memiliki wawasan tentang IT Support dalam dunia bisnis dan Peran SDM dalam sustainable UMKM. Kegiatan PKM berjalan dengan lancar tanpa ada hambatan yang terjadi. Selain juga telah meningkatnya skill mitra  dalam  menerapkan  dan  mempraktekkan  pemasaran  online  sebagai strategi  meningkatkan exposure  product. Kegiatan  Pendampingan  dalam  pelaksanaan  PKM  adalah penerapan katalog produk kerajinan tangan secara digital yang dipublikasikan pada media social mitra, serta terbentuknya video promosi produk.  Setelah Zayyan Art Design memiliki wawasan dan peningkatan skill dalam menerapkan dan mempraktekkan pemasaran online sebagai strategi meningkatkan exposure  product .  Upaya  ini  dapat  dilakukan  dengan  memanfaatkan  marketplace online  yang  sudah  ada  serta  bisa  juga  dengan  strategi  peningkatan  SEO  (Search  Engine Optimization)  untuk  memudahkan  pelanggan  dunia  maya  menemukan  produk  Zayyan  Art Design yang dipasarkan.

## DAFTAR REFERENSI
Aditya,  M.,  „Strategi  Digital  Marketing  Dan  Implikasinya  Pada  Keunggulan  Bersaing  UMK  Di Indonesia‟, In Seminar Nasional Keuangan Dan Bisnis IV , April 2015, 2015, 327–337
Fauziyyah,  Salma,  Deasy  Wulandari,  N  Ari  Subagio,  Nurhayati  Nurhayati,  and  Agus  Priyono, „Capacity  Building  Mitra  Dalam  Ceruk  Pasar  Kerajinan  Untuk  Meningkatkan  Exposure Produk Etnik‟, Madaniya , 3.2 (2022), 214–20
H.  John  Bernardin,  Joyce  E.A,  Russell, Human  Resource  Management :  An  Experiential  Approach , Sixth edit (New York: McGraw-Hill, 2013)
Hatu, Rauf, „Pemberdayaan Dan Pendampingan Sosial Dalam Masyarakat (Suatu Kajian Teortis)‟, Jurnal Inovasi , 7.4 (2010), 240–54
Irfani,  Hadi,  Fitri  Yeni,  and  Rika  Wahyuni,  „Pemanfaatan  Digital  Marketing  Sebagai  Strategi Pemasaran  Pada  Ukm  Dalam  Menghadapi  Era  Industri  4.0‟, JCES  (Journal  of  Character Education Society) , 3.3 (2020), 651–59 <https://doi.org/10.31764/jces.v3i1.2799>
Kaswan, Psikologi  Industri  Dan  Organisasi :  Mengembangkan  Perilaku  Produktif  Dan  Mewujudkan Kesejahteraan Pegawai Di Tempat Kerja , Cet.1. (Bandung: Alfabeta, 2017) Lillasari,  Juhana,  „Penggunaan  Teknologi  Informasi  Dalam  Pemasaran  Produk  Perusahaan  Di
Hari Sukarno, Susanti Prasetiyaningtiyas, Khanifatul Khusna, Abdul Muhsyi, & Alif Mirzania doi: 10.35316/assidanah.v4i2.113-123
Masa Pandemi Covid-19‟, in Seminar Nasional Penalaran Dan Penelitian Nusantara , 2020, I , 169– 77
Mukhsin,  Mukhsin,  „Manfaat  Penerapan  Marketing  Online  (Menggunakan  E-Commerce  Dan Media Sosial) Bagi Usaha Mikro, Kecil Dan Menengah (UMKM)‟, Teknokom , 2.1 (2019), 1– 10
Nafis, Raihan Wishal, „Pelatihan Peningkatan Kapasitas Sumber Daya Manusia UMKM Di Masa Pandemi Covid-19‟, Jurnal Abdi Panca Marga , 2.1 (2021), 22–25
Nurani, Nina, Farida Nursjanti, and Fansuri Munawar, „Penyuluhan Sertifikasi Halal Bagi UMKM Jawa Barat Pada Situasi Pandemi Covid-19‟, Madaniya , 1.3 (2020), 126–39
Sugeng,  Sugeng,  „E-Commerce  Sebagai  Pendukung  Pemasaran‟, JSI  (Jurnal  Sistem  Informasi) Universitas Suryadarma , 4.1 (2018), 143–56
Yuwinanto,  Helmy  Prasetyo,  „Pelatihan  Keterampilan  Dan  Upaya  Pengembangan  UMKM  Di Jawa Timur‟, Jurnal Sosiologi Dialektika , 13.1 (2018), 79–87