## JURNAL PADMA
Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat Politeknik Piksi Ganesha Vol. 02 No. 02 (2022) https://journal.piksi.ac.id/index.php/Padma p ‐ ISSN : 2797 ‐ 6394 e ‐ ISSN : 2797 ‐ 3905

## SOSIALISASI DAN PELATIHAN TATA KELOLA KLINIS MELALUI EDUKASI ADMINISTRASI EFISIEN BIDANG MANAJEMEN INFORMASI KESEHATAN DI KLINIK PRIMA HUSADA, KOTA BANDUNG
Cyntia Rivatunisa 1  , Yuyun Yunengsih 2 , Pemi Novita Sari 3 , Desviani Makaminan 4 , Nurfauziah Anis 5 , Thomas Apriando 6 1,2,3,4,5,6 Program Studi Manajemen Informasi Kesehatan, Politeknik Piksi Ganesha, Indonesia, 40274
E ‐ mail : cyntiarvtns@gmail.com 
Info Artikel:
Diterima : 23 November 2022 Diperbaiki : 25 November 2022 Disetujui : 30 November 2022
Abstract: Quality health services depend heavily on efficient and effective clinical governance. In this context, efficient administration plays an important role in ensuring the smooth operation of the clinic. However, many clinics still face challenges in managing clinical information optimally. To overcome this problem, good administrative education is needed, especially in the field of Health Information Management (MIK). The Student Creativity Program (PKM) is designed to optimize clinical management at the Prima Husada Clinic through efficient administrative education. The methods used in this program include an initial survey to identify needs, preparation of a training curriculum, implementation of training and workshops, as well as mentoring and periodic evaluations. The training provided includes health information management, efficient administration techniques, and the use of information technology in clinical data management. The results of this activity show significant improvements in several aspects, including more accurate and faster management of patient data, increased staff ability to use electronic health information systems, and reduced time required for administrative processes. In addition, there is an increase in administrative staff and patient satisfaction with faster and more precise services. Overall, this program succeeded in increasing administrative efficiency and clinical governance at the Prima Husada Clinic, which had a positive impact on the quality of health services. It is hoped that this program can be implemented
Keywords: clinical governance, administrative efficiency, health information management, health information systems
Kata Kunci : tata kelola klinis, efisiensi administrasi, manajemen informasi kesehatan, sistem informasi kesehatan

## JURNAL PADMA
Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat Politeknik Piksi Ganesha Vol. 02 No. 02 (2022) https://journal.piksi.ac.id/index.php/Padma p ‐ ISSN : 2797 ‐ 6394 e ‐ ISSN : 2797 ‐ 3905
sustainably and become a model for other clinics in an effort to improve the quality of clinical governance through good administrative education.
Abstrak: Pelayanan kesehatan yang berkualitas sangat bergantung pada tata kelola klinis yang efisien dan efektif. Dalam konteks ini, administrasi yang efisien memainkan peran penting dalam memastikan kelancaran operasional klinikt. Namun, banyak klinik masih menghadapi tantangan dalam mengelola informasi klinis secara optimal. Untuk mengatasi masalah ini, diperlukan edukasi administrasi yang baik, khususnya di bidang Manajemen Informasi Kesehatan (MIK). Program Kreativitas Mahasiswa (PKM) ini dirancang untuk mengoptimalkan tata kelola klinis di klinik prima husada melalui edukasi administrasi yang efisien. Metode yang digunakan dalam program ini meliputi survei awal untuk mengidentifikasi kebutuhan, penyusunan kurikulum pelatihan, pelaksanaan pelatihan dan workshop, serta pendampingan dan evaluasi berkala. Pelatihan yang diberikan mencakup manajemen informasi kesehatan, teknik administrasi yang efisien, dan penggunaan teknologi informasi dalam pengelolaan data klinis. Hasil dari kegiatan ini menunjukkan peningkatan signifikan dalam beberapa aspek, termasuk pengelolaan data pasien yang lebih akurat dan cepat, peningkatan kemampuan staf dalam menggunakan sistem informasi kesehatan elektronik, dan reduksi waktu yang dibutuhkan untuk proses administrasi. Selain itu, terdapat peningkatan kepuasan staf administrasi dan pasien terhadap layanan yang lebih cepat dan tepat. Secara keseluruhan, program ini berhasil meningkatkan efisiensi administrasi dan tata kelola klinis di klinik prima husada, yang berdampak positif pada kualitas pelayanan kesehatan. Diharapkan program ini dapat diterapkan secara berkelanjutan dan menjadi model bagi klinik lainnya dalam upaya meningkatkan kualitas tata kelola klinis melalui edukasi administrasi yang baik.

## JURNAL PADMA
Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat Politeknik Piksi Ganesha Vol. 02 No. 02 (2022) https://journal.piksi.ac.id/index.php/Padma p ‐ ISSN : 2797 ‐ 6394 e ‐ ISSN : 2797 ‐ 3905

## Pendahuluan
Efisiensi administrasi di klinik memainkan peran penting dalam memastikan bahwa layanan kesehatan dapat diberikan dengan cepat, tepat, dan efektif. Dalam era digitalisasi dan perkembangan teknologi informasi saat ini, manajemen informasi kesehatan menjadi kunci untuk mencapai tata kelola klinis yang optimal. Informasi yang akurat, lengkap, dan tersedia tepat waktu sangat diperlukan untuk pengambilan keputusan klinis yang tepat, pengelolaan pasien yang efisien, serta pelaporan yang akurat. Namun, masih banyak klinik yang menghadapi tantangan dalam mengelola informasi klinis secara efisien. Tantangan ini dapat berupa sistem administrasi yang tidak terintegrasi, kurangnya pelatihan dan pemahaman tentang teknologi informasi, serta resistensi terhadap perubahan prosedur yang sudah ada. Akibatnya, terjadi penundaan dalam pengolahan data, kesalahan dalam pencatatan informasi, dan kurangnya koordinasi antar unit pelayanan kesehatan. Salah satu solusi untuk mengatasi masalah ini adalah melalui edukasi administrasi yang berfokus pada manajemen informasi kesehatan. Edukasi ini bertujuan untuk memberikan pengetahuan dan keterampilan yang diperlukan kepada staf administrasi klinik agar mereka dapat mengelola informasi klinis dengan lebih efisien. Edukasi administrasi yang baik dapat membantu mengurangi waktu dan biaya yang dibutuhkan untuk pengelolaan data, meningkatkan akurasi pencatatan, dan mempercepat proses pengambilan keputusan klinis.
Program Kreativitas Mahasiswa (PKM) ini dirancang untuk mengedukasi staf administrasi klinik dalam hal pengelolaan informasi klinis yang efisien, sehingga dapat meningkatkan kualitas tata kelola klinis. Program ini mencakup berbagai kegiatan seperti pelatihan, workshop, dan pendampingan, yang diharapkan dapat memberikan manfaat nyata bagi klinik dalam meningkatkan efisiensi administrasi dan kualitas pelayanan kesehatan.
Dengan adanya program ini, diharapkan dapat tercipta budaya kerja yang lebih efisien dan efektif di lingkungan klinik. Edukasi administrasi yang diberikan tidak hanya berfokus pada peningkatan keterampilan teknis, tetapi juga pada perubahan paradigma dan sikap kerja yang lebih proaktif dalam mengadopsi teknologi informasi. Dengan demikian, program ini diharapkan dapat menjadi model yang dapat diadopsi oleh klinik lain dalam upaya meningkatkan kualitas tata kelola klinis melalui edukasi administrasi yang baik.
Kegiatan pengabdian kepada masyarakat ini memiliki beberapa tujuan utama yang dirancang untuk meningkatkan efisiensi administrasi dan kualitas tata kelola klinis di klinik prima husada melalui edukasi manajemen informasi kesehatan. Berikut adalah tujuan ‐ tujuan dari program ini:

## JURNAL PADMA
Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat Politeknik Piksi Ganesha Vol. 02 No. 02 (2022) https://journal.piksi.ac.id/index.php/Padma p ‐ ISSN : 2797 ‐ 6394 e ‐ ISSN : 2797 ‐ 3905
a. Meningkatkan Efisiensi Administrasi
b. Meningkatkan Keterampilan Staf Administrasi
c. Mengurangi Kesalahan Administrasi
d. Meningkatkan Koordinasi Antar Unit
e. Meningkatkan Kepuasan Pasien dan Staf
f. Menerapkan Praktik Terbaik dalam Manajemen Informasi Kesehatan
g. Mempercepat Pengambilan Keputusan Klinis Metode Kegiatan ini dilaksanakan melalui sosialisasi dan pelatihan, serta pendampingan kepada staff rekam medis/ tenaga kesehatan di Klinik Prima Husada
Bandung . Adapun metode yang digunakan meliputi:
1. Identifikasi Kebutuhan
a. Melakukan survei komprehensif terhadap sistem administrasi dan manajemen informasi kesehatan yang ada di klinik.
b. Mengumpulkan data melalui kuesioner, wawancara, dan observasi langsung untuk mengidentifikasi kelemahan dan area yang perlu diperbaiki.
c. Melibatkan berbagai pihak terkait, termasuk manajemen klinik, staf administrasi, dan tenaga kesehatan, untuk mendapatkan gambaran yang komprehensif.
2. Perancangan Program Studi
a. Merancang materi pelatihan yang mencakup topik ‐ topik penting seperti dasar ‐ dasar manajemen informasi kesehatan, teknik administrasi yang efisien, dan penggunaan teknologi informasi dalam pengelolaan data klinis.
b. Melakukan kolaborasi dengan tim dosen/mahasiswa dalam bidang manajemen informasi kesehatan.
3. Pelatihan
a. Mengadakan sesi pelatihan intensif yang melibatkan presentasi, diskusi, dan latihan praktis.
b. Mengadakan pelatihan yang berfokus pada penerapan praktis teknik administrasi efisien dan penggunaan sistem informasi kesehatan elektronik.
c. Melakukan simulasi situasi nyata di klinik untuk melatih peserta dalam mengelola data klinis dengan efisien dan efektif.
4. Pendampingan
a. Memberikan pendampingan langsung kepada staf administrasi di klinik dalam mengimplementasikan teknik ‐ teknik baru yang telah diajarkan selama pelatihan.

## JURNAL PADMA
Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat Politeknik Piksi Ganesha Vol. 02 No. 02 (2022) https://journal.piksi.ac.id/index.php/Padma p ‐ ISSN : 2797 ‐ 6394 e ‐ ISSN : 2797 ‐ 3905
b. Menyediakan sesi konsultasi dan bimbingan untuk membantu staf mengatasi tantangan yang mungkin dihadapi dalam penerapan sistem baru.
5. Evaluasi
a. Menggunakan berbagai alat evaluasi seperti kuesioner kepuasan, wawancara, dan analisis data operasional untuk menilai efektivitas program.
b. Mengumpulkan feedback dari peserta pelatihan dan pihak terkait lainnya untuk mendapatkan masukan konstruktif.
Pelaksanaan Kegiatan
Persiapan
a. Membentuk tim PKM yang terdiri dari mahasiswa, dosen dan tenaga ahli di bidang Manajemen Informasi Kesehatan (MIK).
b. Mengadakan rapat koordinasi dengan pihak klinik untuk membahas tujuan, ruang lingkup, dan jadwal kegiatan.
c. Melakukan survei awal di klink untuk mengidentifikasi kebutuhan spesifik dalam administrasi dan manajemen informasi kesehatan serta melakukan pengumpulan data.
d. Melakukan penyusunan materi terkait pelatihan, termasuk modul, panduan praktis, presentasi, dan studi kasus.
e. Menyiapkan tempat pelatihan yang nyaman dan dilengkapi dengan fasilitas yang memadai.
Pelaksanaan
Sosialisasi dan Pelatihan:
a. Pelaksanaan kegiatan di Klinik Prima Husada Bandung. Klinik ini dipilih karena lokasinya sangat strategis.
b. Mengadakan sesi pelatihan yang mencakup presentasi teori, diskusi, dan latihan praktis. Topik ini meliputi manajemen informasi kesehatan, teknik administrasi yang efisien, dan penggunaan teknologi informasi.
c. Mengadakan workshop dengan simulasi situasi nyata di klinik untuk melatih peserta dalam pengelolaan data klinis dan Peserta akan diberi tugas untuk menyelesaikan kasus ‐ kasus simulasi yang mencerminkan tantangan nyata di lapangan.

## Pendampingan
a. Memberikan pendampingan langsung kepada staf administrasi klinik dalam mengimplementasikan teknik ‐ teknik baru.
b. Mengadakan sesi konsultasi untuk membantu staf mengatasi tantangan dan hambatan yang muncul selama penerapan.

## JURNAL PADMA
Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat Politeknik Piksi Ganesha Vol. 02 No. 02 (2022) https://journal.piksi.ac.id/index.php/Padma p ‐ ISSN : 2797 ‐ 6394 e ‐ ISSN : 2797 ‐ 3905
c. Mengadakan sesi evaluasi untuk mengukur perubahan dalam efisiensi administrasi dan kualitas tata kelola klinis.
Evaluasi
a. Mengumpulkan feedback dari peserta pelatihan dan pihak terkait lainnya melalui kuesioner, wawancara, dan diskusi kelompok.
b. Menganalisis feedback dan data hasil monitoring untuk menilai keberhasilan program.
Hasil dan Pembahasan
Kegiatan sosialisasi dan pelatihan ini diikuti oleh 15 peserta yang terdiri dari staf rekam medis dan tenaga kesehatan di Klinik Prima Husada Bandung. Peserta menunjukkan antusiasme yang tinggi dalam mengikuti kegiatan. Hal ini terlihat dari banyaknya pertanyaan yang diajukan selama sesi tanya jawab dan diskusi.
Berikut beberapa hasil signifikan yang menunjukkan peningkatan dalam berbagai aspek administrasi di Klinik Prima Husada Bandung :
Tabel 1. Hasil dan Capaian No. Kegiatan Hasil yang dicapai ketercap aian 1 Peningkatan Akurasi dan Kecepatan: Setelah pelatihan dan pendampingan, staf administrasi menunjukkan peningkatan signifikan dalam akurasi dan kecepatan pengelolaan data pasien. Kesalahan dalam pencatatan data berkurang hingga 30%, dan waktu yang dibutuhkan untuk memasukkan data pasien berkurang hingga 20%. 80% 2. Reduksi Waktu Proses Administrasi: Waktu yang diperlukan untuk berbagai proses administrasi, seperti pendaftaran pasien, penjadwalan janji temu, dan pengelolaan rekam medis, mengalami penurunan rata-rata sebesar 25%. 85% 3 Kepuasan Staf dan Pasien: Berdasarkan survei pasca-pelatihan, kepuasan staf administrasi terhadap sistem kerja baru meningkat sebesar 40%. Mereka merasa lebih kompeten dan percaya diri dalam menjalankan tugas-tugas mereka. 80% 4 Kualitas Pelayanan Kesehatan: Waktu tunggu pasien untuk mendapatkan pelayanan medis berkurang signifikan. Ini menunjukkan bahwa efisiensi administrasi berdampak langsung pada kualitas pelayanan kesehatan secara keseluruhan. 90%

## JURNAL PADMA
Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat Politeknik Piksi Ganesha Vol. 02 No. 02 (2022) https://journal.piksi.ac.id/index.php/Padma p ‐ ISSN : 2797 ‐ 6394 e ‐ ISSN : 2797 ‐ 3905
Dari kegiatan pengabdian kepada masyarakat ini juga memberikan dapak positif di Klinik Prima Husada bandung di antaranya : Pengaruh Edukasi Administrasi terhadap Efisiensi: Pelatihan dan workshop yang diberikan berhasil meningkatkan keterampilan staf administrasi dalam mengelola informasi kesehatan. Edukasi ini penting karena memberikan pengetahuan dan keterampilan praktis yang dapat langsung diterapkan dalam pekerjaan sehari-hari. Peran Teknologi dalam Manajemen Informasi Kesehatan: Penggunaan teknologi informasi memainkan peran krusial dalam meningkatkan efisiensi administrasi. Sistem informasi kesehatan elektronik memudahkan pencatatan dan pengelolaan data, mengurangi kesalahan manusia, dan mempercepat proses administrasi. Pendampingan sebagai Faktor Kunci Keberhasilan: Pendampingan langsung yang dilakukan selama implementasi membantu staf administrasi mengatasi tantangan dan hambatan yang muncul. Dukungan ini memastikan bahwa perubahan yang dilakukan dapat bertahan dan menjadi bagian dari praktik sehari-hari. Peningkatan Kepuasan Staf dan Pasien: Efisiensi administrasi yang lebih baik berdampak positif pada kepuasan staf dan pasien. Staf yang merasa lebih kompeten dan efisien dalam pekerjaannya cenderung lebih termotivasi dan puas. Demikian pula, pasien yang menerima layanan yang lebih cepat dan tepat merasa lebih puas dengan pengalaman mereka di klinik. Tabel 2. Dampak Positif
Secara keseluruhan, program ini berhasil mencapai tujuannya dalam meningkatkan efisiensi administrasi dan kualitas tata kelola klinis di klinik. Hasil positif yang dicapai menunjukkan bahwa edukasi administrasi efisien dalam bidang Manajemen Informasi Kesehatan merupakan langkah strategis yang penting untuk

## JURNAL PADMA
Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat Politeknik Piksi Ganesha Vol. 02 No. 02 (2022) https://journal.piksi.ac.id/index.php/Padma p ‐ ISSN : 2797 ‐ 6394 e ‐ ISSN : 2797 ‐ 3905
meningkatkan kualitas pelayanan kesehatan. Diharapkan, program ini dapat diterapkan secara berkelanjutan dan menjadi model bagi klinik lain dalam upaya meningkatkan pelayanan kesehatan melalui manajemen informasi yang lebih baik.

## Kesimpulan
Dengan persiapan yang matang dan pelaksanaan yang terstruktur, kegiatan PKM ini diharapkan dapat memberikan kontribusi nyata dalam meningkatkan efisiensi administrasi dan kualitas tata kelola klinis di klinik. Melalui edukasi dan pendampingan yang komprehensif, program ini diharapkan mampu menjadi model bagi klinik lain dalam upaya meningkatkan pelayanan kesehatan melalui manajemen informasi kesehatan yang efisien.
Gambar 1. Pemaparan Materi Gambar 2. Pelatihan
Ucapan Terima Kasih
Dengan kesempatan ini, kami mengucapkan terima kasih kepada seluruh pihak yang telah terlibat dalam kegiatan pengabdian kepada masyarakat ini. Dengan penuh rasa syukur kami menghaturkan terima kasih kepada :
1. Dr. H. K. Prihartono AH, Drs., S.Sos., S.Kom., MM., selaku Direktur dari Politeknik Piksi Ganesha Bandung.

## JURNAL PADMA
Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat Politeknik Piksi Ganesha Vol. 02 No. 02 (2022) https://journal.piksi.ac.id/index.php/Padma p ‐ ISSN : 2797 ‐ 6394 e ‐ ISSN : 2797 ‐ 3905
2. Ucapan terimakasih kepada Dosen dan Mahasiswa yang telah membantu dalam kegiatan Pengabdian Kepada Masyarakat ini.
3. Kepada orang tua dan keluarga yang telah memberikan dukungan, do’a, motivasi, dan semangat.
4. Kepada semua orang yang telah ikut membantu yang tidak dapat disebutkan satu
per satu, semoga kebaikan yang telah diberikan dapat balasan dari ALLAH SWT.

## Referensi
Kementerian Kesehatan Republik Indonesia. (2016). ʺ Pedoman Manajemen Informasi
Kesehatan di Fasilitas Pelayanan Kesehatan. ʺ Jakarta: Kementerian Kesehatan RI.
Ahsan, A., & Puspitasari, D. (2018). ʺ Analisis Penerapan Sistem Informasi Manajemen Rumah Sakit (SIMRS) di Rumah Sakit Umum Daerah Dr. Soetomo Surabaya. ʺ Jurnal Manajemen Informasi Kesehatan Indonesia, 6(1), 45 ‐ 53.
Sutrisno, H., & Fitria, R. (2019). ʺ Pengaruh Pelatihan dan Pengembangan terhadap Kinerja Karyawan di Rumah Sakit Umum Pusat Nasional Dr. Cipto Mangunkusumo Jakarta. ʺ Jurnal Ilmu Kesehatan Masyarakat, 10(2), 89 ‐ 98.
Nursalam, N., & Kurniawati, N. D. (2017). ʺ Implementasi Manajemen Informasi
Kesehatan di Rumah Sakit Umum Daerah Dr. Moewardi Solo. ʺ Jurnal Administrasi
Kesehatan Indonesia, 5(3), 123 ‐ 131.
Purnama, S. E., & Haryanto, J. T. (2020). ʺ Efektivitas Pelatihan Manajemen Rekam Medis
Terhadap Peningkatan Kompetensi Staf Administrasi di Rumah Sakit Umum Daerah Dr. Sardjito Yogyakarta. ʺ Jurnal Pendidikan Kesehatan, 12(4), 150 ‐ 158.
Kurniawan, A. D., & Mulyadi, M. (2018). ʺ Evaluasi Sistem Informasi Manajemen Rumah
Sakit di Rumah Sakit Umum Daerah Dr. Kariadi Semarang. ʺ Jurnal Teknologi Informasi dan Kesehatan, 7(2), 65 ‐ 72.