## 114 PENGARUH KUALITAS PRODUK, CITRA MEREK DAN PROMOSI TERHADAP  KEPUTUSAN  PEMBELIAN  SEPEDA  MOTOR  SUZUKI  PADA CV.GAJAH MADA CABANG PADANG

## PENGARUH KUALITAS PRODUK, CITRA MEREK DAN PROMOSI TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN SEPEDA MOTOR SUZUKI PADA CV.GAJAH MADA CABANG PADANG

## Titik Efnita, S.E., M.Si
Prodi Manajemen, Universitas Putera Batam

## ABSTRACT
This  study  aims  to  review  to  find  out  how  big  the  influence  product  quality,  Brand  Image Products  And  Promotion  Operating  simultaneous  and  partial  Buying  Decision  Against  Suzuki motorcycle  IN  CV.Gajah  Mada  Padang  Branch.Data  collection  method  through  primary  data  and secondary  data  in  form  of  interviews,  collection,  distributing  questionnaires  and  data  from  the Company. The analytical method used is the analysis of correlation and regression analysis, to review Namely hypothesis test used t test and F test. Research results  show  that  the products  are quality Positive  Influence  Buying Decision Against Suzuki motorcycle in CV.Gajah Mada Padang Branch. Then,  There  is  a  significant  positive  effect  And  Brand  Image  Buying  Decision  Against  Suzuki motorcycle  in  CV.Gajah  Mada  Branch  Padang  and  are  positive  and  significant  influence  Campaign Against Buying Decision Suzuki  motorcycle  in  CV.Gajah Mada Padang Branch Operation Together And There The significant influence between Product quality, Brand and Promotion. The decision to purchase a motorcycle that Suzuki in CV.Gajah Mada Branch field.
Keywords: Product quality, Brand and Promotion

## PENDAHULUAN
Para  pelaku  usaha  dituntut  untuk  menerapkan  dan  menetapkan  strategi  yang  tepat dan  mampu  menciptakan  keunggulan-keunggulan  yang  kompetitif  dibandingkan  pesaing untuk mencapai tujuan perusahaan. Mempertahankan dan bahkan menumbuhkan permintaan baru  tentu  bukan  perkara  mudah  bagi  parapelaku  bisnis.  Konsep  penjualan  berkeyakinan bahwa  para  konsumen  dan  perusahaan  bisnis  jika  dibiarkan,  tidak  akan  secara  teratur membeli  cukup  banyak  produk  yang  ditawarkan.  Karena  Kebutuhan  konsumen  terus meningkat  seiring  berjalannya  waktu,  menjadi  peluang  bisnis.Dengan  persaingan  yang kompetitif  seperti  saatini  konsumen  dapat  dengan  bebas  memilih  produk  mana  yang  akan dipilih. Oleh sebab itu penting rasanya bagi suatu perusahaan untuk dapat terus menjaga dan mengembangakan  kualitas  produknya  sebagai  upaya  untuk  menarik  minat  beli  para konsumen yang ada dipasar. Strategi ini terbilang berhasil dalam memasarkan suatu produk perusahaan, dimana dalam strategi tersebut terdapat 4P yakni product, price, promotion, dan place.
Citra  merek  juga  tidak  kalah  pentingnya  jika  dibandingkan  kualitas  produk  dan promosi  dalam  mempengaruhi  keputusan  pembelian. brand  image dibangun  berdasarkan kesan,  pemikiran  ataupun  pengalaman  yang  dialami  seseorang  terhadap  suatu  merek    yang pada   akhirnya   akan   membentuk   sikap   terhadap   merek   yang   bersangkutan. Persepsi pelanggan  terhadap  citra  merek  yang  baik  dapat  menjadi  pertimbangan  konsumen  dalam melakukan  pembelian.  Promosi  sebagai  salah  satu  marketing  mix  strategy  sangat  penting

## 115 PENGARUH KUALITAS PRODUK, CITRA MEREK DAN PROMOSI TERHADAP  KEPUTUSAN  PEMBELIAN  SEPEDA  MOTOR  SUZUKI  PADA CV.GAJAH MADA CABANG PADANG
kaitannya  dengan  kesuksesan  suatu  produk,  dimana  masyarakat  yang  bertindak  sebagai customer membutuhkan informasi terhadap suatu produk sebelum memutuskan membelinya. PT.  Suzuki  Indomobil  Sales  (PT.  SIS)  adalah  Agen  Tunggal  Pemegang  Merek  (ATPM) sepeda  motor  merek  Suzuki  di  Indonesia.  PT.  SIS  selaku  ATPM  hanya  melakukan  proses produksi  sepeda  motor  saja  sementara  tanggung  jawab  pemasaran  dan    penjualan    sepeda motor  secara  langsung  kepada  konsumen  diserahkan  kepada  jaringan  diler  yang  tersebar  di seluruh  Indonesia.  Berdasarkan  uraian  latar  belakang  diatas  maka  penulis  tertarik  untuk melakukan  sebuah  penelitian  yang  berjudul “ pengaruh  kualitas  produk,citra  merek  dan promosi  terhadap  keputusan  pembelian  sepeda  motor  suzuki  pada  CV.Gajah  Mada  cabang Padang”.

## TINJAUAN PUSTAKA
Menurut  Lupiyodi  (2011:58)  produk  adalah  keseluruhan  konsep  objek  atau  proses yang memberikan sejumlah nilai atau manfaat kepada konsumen dapat di simpulkan bahwa kualitas produk adalah hal yang perlu mendapat perhatian utama dari   perusahaan/ produsen, mengingat  kualitas  prodak  berkaitan  erat  dengan  kepuasan  konsumen  ,yang  merupakan tujuan dari kengiatan pemasaran yang di lakukan oleh perusahaan.
Brand   Image   (citra merek) adalah  sekumpulan asosiasi merek yang terbentuk dan melekat  di  benak  konsumen.  Konsumen  yang  terbiasamenggunakan  merek  tertentu cenderung  memiliki  konsistensi  terhadap  brand  image.  merek  ialah  janji  penjual  untuk menyampaikan  kumpulan  sifat,manfaaat  dan  jasa  spesifik  secara  konsisten  kepada  pembeli Thamrin Abdullah (2013:161).
Sedangkan Promosi adalah semua jenis kegiatan  pemasaran  yang  ditujukan untuk mendorong  permintaan.  Promosi  adalah  arus  informasi  atau  persuasi  satu  arah  yang  dibuat untuk mengarahkan seseorang atau organisasi kepada tindakan yang menciptakan pertukaran dalam  pemasaran.  Di  sisi  yang  lain  menurut  Menurut  A.Hamdani  (dalam  Danang  Sunyoto 2012:154)  Promosi  merupakan  salah  satu  variabel  dalam  bauran  pemasaran  yang  sangat penting dilaksanakan oleh perusahaan dalam memasarkan produk.promosi merupakan salah satu penentu keberhasilan suatu program pemasaran.
Keputuasan    pembelian  merupakan  suatu  keputusan  konsumen  yang  dipengaruhi oleh ekonomi keuangan, teknologi, politik, budaya, produk, harga,  lokasi, promosi, physical evidence, people dan process, sehingga  membentuk  suatu  sikap  pada   konsumen  untuk mengolah  segala  informasi dan mengambil  kesimpulan  berupa response  yang    muncul produk  apa  yang  akan  dibeli  ( Buckhari Alma, 2011:96).
Kerangka  fikir  dimaksudkan  sebagai  konsep  untuk  menjelaskan,  mengungkapkan dan  menunjukan  persepsi  antar  variabel  yang  diteliti  berdasarkan  batasan  dari  rumusan masalah.  Model  ini  melibatkan  hubungan  antar  variabel  bebas  dengan  variabel  terikat. Variabel bebas terdiri dari kualitas produk (X1),citra merek (X2), promosi (X3) dan sebagai variabel terikat adalah keputusan pembelian yang dilambangkan dengan (Y).
Dari  rumusan  masalah  dan  landasan  teori  tersebut  diatas,  maka  dapat  disimpulkan bahwa terdapat pengaruh kualitas produk, citra merek dan promosi (variabel bebas) terhadap keputusan pembelian (variabel terikat) baik secara parsial maupun secara bersama-sama.

## 116 PENGARUH KUALITAS PRODUK, CITRA MEREK DAN PROMOSI TERHADAP  KEPUTUSAN  PEMBELIAN  SEPEDA  MOTOR  SUZUKI  PADA CV.GAJAH MADA CABANG PADANG

## Hipotesis
H1:  Kualitas    Produk    berpengaruh  terhadap  keputusan  pembelian    sepeda  motor  suzuki pada CV.Gajah Mada cabang padang.
H2:  Citra Merek  berpengaruh terhadap keputusan Pembelian  sepeda  motor     suzuki  pada CV.Gajah Mada cabang padang.
H3:  Promosi  berpengaruh  terhadap    keputusan  pembelian  sepeda    motor  suzuki  pada CV.Gajah Mada cabang padang.
H4:  Kualitas    produk,citra    merek    dan    promosi    terhadap    keputusan  pembelian    sepeda motor suzuki pada CV.Gajah Mada cabang padang.

## METODE PENELITIAN
Penelitian  ini  dilakukan  pada  CV.Gajah  Mada  cabang  padang    kecamatan  Nanggalo No  35  AB  Gunung  Pangilun  Padang  Sumatera  Barat.  Populasi  dalam  penelitian  ini  adalah konsumen yang telah melakukan pembelian sepeda motor suzuki pada CV.gajah mada,. yang berjumlah  100  orang  konsumen.  Sampel  adalah  bagian  dari  jumlah  dan  karakteristik  yang dimiliki  oleh  populasi  Sugiyono  (2014:120).  Sampel  yang  dibutukan  untuk  melakukan penelitian ini adalah 100 orang konsumen CV.Gajah Mada cabang padang.

## Teknik Analisis Data
a. Analisis Deskriptif
Analisis  deskriptif  adalah  statistik  yang  digunakan  untuk  menganalisis  data  dengan cara mendeskripsikan  atau menggambarkan data  yang telah terkumpul sebagaimana adanya tanpa  bermaksud  membuat  kesimpulan  yang  berlaku  umum  atau  generalisasi  Sugiyono (2014:147).
b. Uji Validitas
Tujuan  dilkukan  uji  validitas  adalah  untuk  mengukur  sah  atau  valid  tidaknya suatukuesioner.Suatu kuesiner dikatakan valid jika pertanyaan pada kuesioner mampu untuk mengungkapkan sesuatu yang akan diukur oleh kuesioner tersebut.
c. Uji Reliabilitas
Menurut Husein Umar (2014:58) Realibilitas adalah derajat ketepatan, ketelitian atau keakuratan  yang  ditunjukkan  oleh  instrumen  pengukuran.  Digunakan  rumus  Husein  Umar (2014:170) rumusnya ditulis seperti berikut:
Rumus

## 117 PENGARUH KUALITAS PRODUK, CITRA MEREK DAN PROMOSI TERHADAP  KEPUTUSAN  PEMBELIAN  SEPEDA  MOTOR  SUZUKI  PADA CV.GAJAH MADA CABANG PADANG

## Uji Hipotesis
a. Uji Koefisien Determinasi (R 2 )
Koefisien  determinasi  adalah  salah  satu  nilai  statistik  yang  dapat  digunakan  untuk mengetahui apakah ada hubugan pengaruh antara dua variabel.

## b. Uji Regresi Linier Berganda
Analisis  Regresi  digunakan  untuk  melakukan  prediksi,  bagaimana  perubahan  variabel independen  dinaikkan  atau  diturunkan  nilainya.  Analisis  regresi  yang  digunakan  pada penelitian  ini  adalah  Analisis  Regresi  Berganda  yang  terdiri  dari  Disiplin  Kerja  (X1), Kompensasi  (X2), dan Motivasi (X3) dan Kinerja Pegawai (Y). secara umum regresi berganda dapat dirumuskan sebagai berikut:

## c. Uji Parsial (uji t)
uji  t  digunakan  untuk  melihat  pengaruh  secara  partial  setiap  variabel  bebas  terhadap variabel terikat. Apabila nilai signifikan uji t≤ 0,05 ,maka hipotesis diterima, sebaliknya jika nilai signifikan uji t≥0,05 , maka hipotesis ditolak.

## d. Uji Simultan (uji f)
Uji  kelayakan  model  berguna  untuk  melihat  apakah  model  regresi  berganda  yang digunakan    layak    untuk    digunakan    atau    tidak    dalam    penelitian    ini.Uji    kelayakan model  digunakan  dengan  F,uji  F  dilakukan  untuk  melihat  pengaruh  variabel  bebas  secara bersama- sama terhadap variabel erkait.Apabila F hitung<F tabel maka hipotesis ditolak.

## PEMBAHASAN Analisis Korelasi
Tabel 4.1 Hasil Analisis Korelasi

## 118 PENGARUH KUALITAS PRODUK, CITRA MEREK DAN PROMOSI TERHADAP  KEPUTUSAN  PEMBELIAN  SEPEDA  MOTOR  SUZUKI  PADA CV.GAJAH MADA CABANG PADANG

## Uji Hipotesis
a. Uji Koefisien Determinasi (R 2 )
Berdasarkan  tabel  4.2  diatas  diperoleh  angka  Adjusted  R  Squarer  sebesar  0,891  hal  ini menunjukan bahwa sumbangan variabel Kualitas Produk, Citra Merek dan Promosi terhadap Keputusan  Pembelian  sebesar  0,891  atau  89,1%  sedangkan  sisanya  sebesar  10,9  %  di pengaruhi variabel lain
b. Uji Regresi Linier Berganda
Tabel 4.3 Hasil Uji Regresi Linier Berganda
Berdasarkan  tabel  4.3  diatas  maka  dapat  dilihat  persamaan  regresinya  yaitu:  Y  =  1,078+ 0,530X1 + 0,205X2 + 0,277X3 + e Persamaan regresi berganda di atas dapat disimpulkan bahwa :
1. Konstanta  sebesar  1,078  artinya  apabila  Kualitas  Produk,  Citra  Merek  dan  Promosi diabaikan  atau  bernilai  (0)  maka  Keputusan  Pembelian  sebesar  konstanta  1,078.satuan bobot
2. Koefisien  regresi  positif  sebesar  0,530  artinya  artinya  apabila  Kualitas  Produk ditingkatkan  sebesar  satu  satuan,  dengan  asumsi  Citra  Merek  dan  Promosi      diabaikan atau  bernilai  (0),  maka  akan  mengakibatkan  peningkatan  Keputusan  Pembelian  sebesar 0,530 satuan bobot
3. Koefisien  regresi  positif  sebesar  0,205  artinya  apabila  Citra  Merek  ditingkatkan  sebesar satu  satuan,  dengan  asumsi  Kualitas  Produk  dan  Promosi  diabaikan  atau  bernilai  (0), maka akan mengakibatkan peningkatan Keputusan Pembelian sebesar 0,205.satuan bobot

## 119 PENGARUH KUALITAS PRODUK, CITRA MEREK DAN PROMOSI
TERHADAP  KEPUTUSAN  PEMBELIAN  SEPEDA  MOTOR  SUZUKI  PADA CV.GAJAH MADA CABANG PADANG
4. Koefisien regresi positif sebesar 0,277 artinya apabila Promosi ditingkatkan sebesar satu satuan, dengan asumsi Kualitas Produk dan Citra Merek diabaikan atau bernilai (0), maka akan mengakibatkan peningkatan Keputusan Pembelian sebesar  0,277 satuan bobot
c. Uji Parsial (uji t)
Tabel 4.4 Pengujian Hipotesis Secara Parsial (Uji -t)
Dari hasil olah data dapat dilihat pada tabel 4.4 dapat disimpulkan hasilnya sebagai berikut:
1. Pengaruh Kualitas Produk (X1) terhadap Keputusan Pembelian (Y)
Dari  tabel  4.23  diatas  terlihat  t-hitung  7,029  dan  t-tabel  1,985  dimana  t-hitung  lebih kecil dari t-tabel (7,029 > 1,985) atau tingkat signifikan lebih kecil dari dar alpha (0,000 > 0,05) maka dapat diperoleh bahwa Kualitas Produk berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian
2. Pengaruh Citra Merek (X2) terhadap Keputusan Pembelian (Y) Dari  tabel  4.23  diatas  terlihat  t-hitung  2,673  dan  t-tabel  1,985  dimana  t-hitung  lebih kecil dari t-tabel (2,673  > 1,985) atau tingkat signifikan lebih besar dari  alpha (0,009
<  0,05)  maka  dapat  diperoleh  bahwa  Citra  Merek  berpengaruh  positif  dan  signifikan terhadap keputusan pembelian.
3. Pengaruh Promosi (X3) terhadap Keputusan Pembelian (Y)
Dari  tabel  4.23  diatas  terlihat  t-hitung  5,030  dan  t-tabel  1,985  dimana  t-hitung  lebih besar    dari  t-tabel  (5,030  >  1,985)    atau  tingkat    signifikan  lebih    besar    dari  dari alpha(0,000  <  0,05)  maka  dapat  diperoleh  bahwa  Promosi  berpengaruh  positif  dan signifikan terhadap Keputusan Pembelian.
a. Uji Simultan (uji f)
Tabel 4.5  Pengujian Hipotesis Secara Simultan (uji F)

## 120 PENGARUH KUALITAS PRODUK, CITRA MEREK DAN PROMOSI TERHADAP  KEPUTUSAN  PEMBELIAN  SEPEDA  MOTOR  SUZUKI  PADA CV.GAJAH MADA CABANG PADANG
Dari  tabel  4.5  di  atas  dapat  dilihat  pengujian  ini  dilakukan  dengan  cara membandingkan nilai F hitung dengan F tabel karena nilai F hitung lebih besar dari nilai F tabel (269,404 > 2,70). Nilai F 2,812 dengan tingkat signifikan 0,000 lebih kecil dari 5%. Maka  diperoleh  bahwa  secara  bersama-sama  berpengaruh  Kualitas  Produk,  Citra  Merek dan Promosi terhadap Keputusan Pembelian

## Kesimpulan
Dari  pembahasan  pada  bab-bab  sebelumnya,  maka  dapat  ditarik  beberapa kesimpulan sebagai berikut:
1. Konstanta  sebesar  1,078  artinya  apabila  Kualitas  Produk,  Citra  Merek  Promosi diabaikan  atau  bernilai  (0)  maka  Keputusan  Pembelian  sebesar  konstanta 1,078.satuan bobot.
2. Bahwa  terdapat  pengaruh  Positif  dan  signifikan  Kualitas  Produk  terhadap Keputusan Pembelian Sepeda Motor Suzuki pada CV. Gajah Mada Cabang Padang. Dimana  pada tabel 4.22 diperoleh t-hitung 7,029 dan t-tabel 1,985 dimana  t-hitung lebih  kecil dari t-tabel (7,029 > 1,985) atau tingkat signifikan lebih kecil dari dari alpha (0,000  > 0,05).
3. Bahwa  terdapat  pengaruh  Positif  dan  signifikan  Citra  Merek  terhadap  Keputusan Pembelian  Sepeda  Motor  Suzuki  pada  CV.  Gajah  Mada  Cabang  Padang.  Dimana pada tabel diperoleh terlihat t-hitung 2,673 dan t-tabel 1,985 dimana t-hitung lebih kecil  dari  t-tabel  (2,673    >  1,985)  atau  tingkat  signifikan  lebih  besar  dari    alpha (0,009< 0,05).
4. Bahwa  Secara  bersama-sama  terdapat  pengaruh  yang  signifikan  antara  Kualitas Produk,  Citra  Merek  dan  Promosi  terhadap  Keputusan  Pembelian  Sepeda  Motor Suzuki  pada  CV.  Gajah  Mada  Cabang  Padang.  Dimana  pada  pada  tabel  4.23 diperoleh   nilai F hitung dengan F tabel karena  nilai F hitung lebih besar dari nilai      F table (269,404    >  2,70).  Nilai  F  2,812  dengan  tingkat  signifikan  0,000 lebih kecil dari 5%.
5.

## DAFTAR PUSTAKA
Assauri,  Sofjan.2013. Manajemen  Pemasaran .  Jakarta:  PT.Raja  Grafindo  Persada  Alma, Buchari.2011. Manajemen Pemasaran dan Pemasaran Jasa .Bandung: Alfabeta Budi,   Agung Permana.2013. Manajemen Marketing Perhotelan . Yogyakarta:  Andi Offset
Efendi,  Ari  Setianingrum  dan  Yusuf  Udayana.2015. Prinsip-prinsip  Pemasaran : Plus  tren terkini, Pemasaran Global, Pemasaran Jasa, Green Marketing, E Marketin g .Yogyakarta: Andi offset Handoyo  DW,  Nela  Evelina  dan  Sari  Listyorin ,” Pengaruh  Citra  Merek,  Kualitas  Produk, Harga  dan  Promosi  Terhadap  Keputusan Pembelian  Kartu Perdana
Telkomflexi  (Studi    Kasus    pada    Telkomflexidi    Kecamatan    Kota    Kudus Kabupaten Kudus),:jurnal, Universitas Diponegoro Semarang, 2012.

## 121 PENGARUH KUALITAS PRODUK, CITRA MEREK DAN PROMOSI TERHADAP  KEPUTUSAN  PEMBELIAN  SEPEDA  MOTOR  SUZUKI  PADA
CV.GAJAH MADA CABANG PADANG
Kotler,  Philip  dan  Gary  Amstrong.2012. Prinsip-Prinsip  Pemasaran .  Edisi  Ketiga  Belas. Jilid Satu.Jakarta: Erlangga
Krismanti, Aci, “Analisis Pengaruh Harga, Promosi Dan Desain Produk terhadap Keputusan Pembelian  Sepeda  Motor  Honda  Non  Matic  (Studi  Kasus  Pada  Astra  Honda Ungaran)”,  Jurnal Universitas Semarang,  2013
Septadianti,  Diska  Putri,  “Analisis  Pengaruh  Kualitas  Pelayanan,  Harga,  Dan  Promosi
Terhadap  Keputusan  Pembelian  Di  Alfamart  Waralaba  (study  kasus  Alfamart waralaba:  PT.  Alfariatri  Jaya  jalan  Plamongan  Indah  Raya)”,  Jurnal,  Universitas Semarang, 2013.
Tjiptono, Fandy. 2011. Stategi Pemasaran. Yogyakarta: Penerbit Andi Offset Sunyoto,  Danang.    2012, Dasar-dasar  Manajemen  Pemasaran,  konsep,    Strategi,  dan kasus.
Yogyakarta: CAPS  (Center Academic Publishing Service)