PENGARUH PERCEVIED EASE OF USE, PERCEVIED USEFULNEDS , DAN

## PERCEPTION OF PRODUCT RISK TERHADAP ONLINE SHOPPING INTENTION PADA PRODUK FASHION
Nanda Risna Sekarsari
Alumni Fakultas Ekonomi UST
Email: Nandarisna96@gmail.com
ABSTRACT
The purpose of  this  research is  to  describe  (1) influence of  Percevied Ease of  Use towards  Online  Shopping  Intention,  (2)  influence  Percevied  Usefulness  to  Online  Shopping Intention, (3) influence Perception of Product Risk to Online Shopping Intention.
Sampling  technique  used  in  this  study  is  to  use  accidental  sampling  techniques. Meethods of data collection were done by using media questionnaires distributed to 100 users of  online  fashion  website  that  is  students  of  study  program  Manajeman  University  of Sarjanawiata Tamansiswa Yogyakarta, then analyzed with existing data by using validity test, reliability, classical assumption test, and hypothesis testing using SPSS 16. 0 for windows.
The result of the research showed that  (1) percevied ease of use had a positive and significant  effect  on  online  shopping  intention,  (2)  percevied  usefulness  had  positive  and significant effect on online shopping intention, (3) perception of product risk negatively and insignificant to online shopping intention Keywords :  percevied  ease  of  use,  percevied  usefulness,  perception  of  product  risk,  online shopping intention.

## PENDAHULUAN
Perkembangan  teknologi  informasi  di  dunia  yang  pesat  sangat  memungkinkan terciptanya  dunia  yang  tanpa  batas  ( borderless). Semakin  banyaknya  media  elektronik menjadikan  pencarian  informasi  semakin  mudah.  Salah  satunya  adalah  pengguna  media internet.  Menurut  Noor  (2008)  dalam  Yutadi  (2014)  dalam  bidang  perdagangan,  media internet  mulai  dimanfaatkan  untuk  melakukan  aktifitas  bisnis  seperti  jual beli online ( online shopping ) atau dikenal dengan istilah e-commerce.
Karakteristik dan presepsi konsumen saat ini serta peralihan sikap mereka tentang cara berbelanja  secara  lebih  mudah  dan  efesien  yaitu  dengan online  shopping ,  telah  mendorong dan  memberikan  banyak  kesempatan  bagi  para  pedagang  (pemasar)  untuk  memasarkan produknya secara lebih luas dan efesien dengan memanfaatkan perubahan teknologi informasi dan  komunikasi  yang  sangat  cepat  dan  mengglobal.  Manfaat  positif  lain  dari  penggunaan internet  adalah  kemudahan  melakukan  transaksi  perbankan,  berkomunikasi,  mengirim  dan menerima pesaan, transaksi jual beli barang maupun jasa, dan lain sebagainya.
Mahasiswa  saat  ini  merupakan  konsumen  yang  aktif  dan  kritis  dalam  menentukan tempat berbelanja yang terbaik untuk mereka. Niat belanja online dikalangan masyarakat saat ini  memang  sangat  tinggi.  Gaya  hidup  belanja online di  kalangan  mahasiswa  kini  makin populer karena online shopping lebih banyak memberikan pilihan produk dengan harga yang bervariasi.  Dengan  mengakses  situs online  shopping yang  dikehendaki,  seseorang  dapat
memilih  produk  yang  sesuai  keinginan  mereka  dengan  berbagai  spesifikasi  dan  harga  yang beragam, baik itu produk baru atau bekas, hingga produk tiruan.
Menurut  Liang  dan  Lai  (2000),  perilaku  membeli  melalui  media  internet (online shopping) adalah proses membeli produk atau jasa melalui media internet, kebutuhan manusia dalam  kegiatan  transaksi  jual  beli  secara online semakin  meningkat,  merilis  hasil  risetnya tentang  kontribusi  demografi  pengguna  yang  menyimpulkan  bahwa  kaum  perempuan  lebih aktif  dalam  kegiatan  jual  beli online di  platform  tersebut,  sepanjang  kuartal  pertama  2014. Sedangkan  dari  sisi  kerugian  banyak  yang  menyangkut  dari  aspek  keamanan,  pengetahuan pembeli,  dan  ketersediaan  infrastruktur  internet.  Dengan  maraknya  internet  saat  ini, masyarakat dapat menjangkau pasar yang lebih besar.

## TINJAUAN PUSTAKA PUSTAKA DAN HIPOTESIS

## Perilaku Konsumen
Kotler dan Keller (2008:214), perilaku konsumen adalah studi bagaimana individu, kelompok  dan  organisasi  memilih,  membeli,  menggunakan  dan  menempatkan  barang,  jasa, ide  atau  pengalaman  untuk  memuaskan  keinginan  dan  kebutuhan  mereka.  Definisi  perilaku konsumen menurut Sopiah dan Sangadji (2013:8), perilaku konsumen adalah semua kegiatan, tindakan,  serta  proses  psikologi  yang  mendorong  tindakan  tersebut  pada  saat  sebelum membeli,  ketika  membeli,  menggunakan,  menghabiskan  produk  dan  jasa  setelah  melakukan hal-hal diatas atau kegiatan mengevaluasi.

## Online Shopping Intention
Menurut  Pavlou  (2003),  Niat  beli  berkaitan  dengan  kemungkinan  untuk  membeli produk  secara online dalam  rangka  meningkatkan  penerimaan e-commerce ,  sangat  penting bagi  konsumen  untuk  berniat    mengunjungi website penjual  untuk  mendapatkan  informasi sehingga  dapat  menyelesaikan  transaksi  dengan  membeli  produk  atau  jasa.  Niat  beli  adalah konsekuensi akhir dari sejumlah isyarat bagi pelanggan ecommerce (Ganguly, 2010).

## Percevied ease of use
Kemudahan  penggunaan  internet  dalam online  shopping dapat  menimbulkan  suatu perasaan pada konsumen ketika seseorang percaya bahwa kemudahan akan mengurangi usaha (baik  waktu  dan  tenaga)  dan  tidak  mengalami  kesulitan  dalam  berbelanja  online  maka konsumen tersebut berniat untuk melakukan pembelian secara online . Menurut  (Monsue,
2014) Percevied  ease  of    use (presepsi  kemudahan  dalam  penggunaan)  adalah  bagaimana mudahnya  internet  untuk  digunakan  sebagai  media  belanja.  Maka  berdasar  riset  terdahulu hipotesis dapat dirumuskan sebagai berikut ini.
H1 : Percevied ease of use berpengaruh positif terhadap online     shopping intention.

## Perceived Usefulness
Kegunaan  (manfaat)  dapat  menimbulkan  suatu  perasaan  pada  konsumen  ketika seseorang  meyakini  menggunakan  sistem  online  akan  meningkatkan  kinerjanya  dan  jika seseorang  beranggapan  bahwa  sistem  informasi  berguna  maka  dia  akan  menggunakanya, kegunaan  akan  menjadi  sebuah  motif  untuk  berniat  berbelanja online .  Menurut  Davis (1980:311) konstruk presepsi  kegunaan ( percevied usefullness ) mempengaruhi secara positif dan signifikan terhadap penggunaan sistem informasi. Maka berdasar riset terdahulu hipotesis dapat dirumuskan sebagai berikut ini.
H2 : Percevied usefullness berpengaruh positif terhadap Online Shopping Intention.

## Preception of product risk
Risk  (Risiko)  dapat  menimbulkan  suatu  perasaan  pada  konsumen  ketika  dalam pembelian barang atau jasa konsumen kurang mencari informasi mengenai pembelian produk, resiko dapat diartikan sebagai suatu keadaan ketidakpastian, dimana jika terjadi suatu keadaan yang  tidak  dikehendaki  dapat  menimbulkan  suatu  kerugian,  maka  konsumen  akan  enggan untuk berniat berbelanja online , maka dari itu informasi mengenai produk sangat dibutuhkan sehingga konsumen bisa mengevaluasi berbagai produk tersebut. Menurut Park (2004) Resiko dianggap negatif mempengaruhi niat konsumen untuk berbelanja online. Maka berdasar riset terdahulu hipotesis dapat dirumuskan sebagai berikut.
H3  :  Resiko  ( Perception  of  product  risk) dianggap  negatif  mempengaruhi  niat  belanja konsumen ( online shopping intention ).

## METODE PENELITIAN
Penelitian ini adalah penelitian  yang bersifat kuantitatif. Data  utama  yang digunakan adalah  data  primer  yang  didapatkan  dari  100  sampel  responden  konsumen  situs online shopping yaitu Mahasiswa Program Studi Manajemen Univesitas Sarjanawiyata Tamansiswa Yogyakarta dengan menggunakan teknik accidental sampling yaitu pengambilan sampel yang dilakukan  berdasarkan  pertimbangan  yang  sesuai  dengan  maksud  peneliti,  dan  berdasarkan spontanitas.  Adapun  penelitian  yang  disusun  dalam  penelitian  menggunakan  skala  likerd sebagai berikut ini.
a. STP : Sangat Tidak Setuju dengan nilai 1, b. TS : Tidak Setuju dengan nilai 2, c. N : Netral dengan nilai 3, d. S : Setuju dengan nilai 4, e. SS : Sangat Setuju dengan nilai 5.

## VARIABEL PENELITIAN
Adapun variable yang digunakan dalam penelitian ini meliputi.
a. Variabel Independent
Variabel independent , yaitu variable yang mempengaruhi variabel lain. Variabel independent dalam  penelitian  ini  adalah Perceived  Ease  of  use,  Perceived  Usfullness,  Perception  of Product Risk.

## b. Variabel Dependent
Variabel dependent , yaitu variable yang dipengaruhi oleh variabel lain.   Variabel dependent dalam penelitian ini adalah Online Shopping  Intention.

## MODEL PENELITIAN
Berikut ini adalah model yang digunakan dalam penelitian
H1 H2 Percevied ease of use (PEU) Perception of product risk (PPR) Percevied usefulness (PU) Online shopping intention (OSI) Gambar 1 Model Penelitian

## HASIL DAN PEMBAHASAN

## Karakteristik Responden
Berikut ini data karakteristik responden yang digunakan dalam penelitian
Tabel 4.3

## Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin
Jenis Kelamin J K Frequency  Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid  Laki-laki 35 35.0 35.0 35.0 Perempuan  65 65.0 65.0 100.0 Total 100 100.0 100.0
Berdasarkan  jenis  kelamin  responden,  dapat  diketahui  bahwa  responden  laki  -  laki sebanyak 35 orang atau sebesar 35% dan perempuan sebanyak 65 orang atau sebesar 65% dari  total  jumlah  responden.  Hasil  ini  menunjukkan  bahwa  mayoritas  responden pembelian online fashion adalah perempuan.

## Tabel 4.4

## Karakteristik Responden Berdasarkan Usia
Berdasarkan usia responden, dapat diketahui bahwa responden paling banyakberusia19 tahun yaitu sebesar 35 orang atau sebesar 35%, dimanadalamusiatersebutmerekasedangmengikuti trend yang ada.

## Tabel 4.5
Karakter Responden Berdasarkan Rata-rata Pendapatan Uang Saku Mahasiswa Selama Bulan Rata-rata pendapatan uang saku mahasiswa selama bulan Jumlah Persentase Rp. 200.000-400.000 6 6% Rp. 400.000 – 600.000 45 45% Rp. 600.000 – 800.000 36 36% Rp. 800.000 – 1.000.000 13 13% Total 100 100%
Berdasarkan rata-rata pendapatan uang saku mahasiswa selama bulan, dapat diketahui bahwa responden paling banyak dari pendapatan Rp. 400.000 – 600.000 yaitu sebesar 45%.
Tabel 4.6 Karakteristik Responden Berdasarkan Semester Semester  Jumlah Presentase 1 29 29% 3 25 25% 5 21 21% 7 25 25%
Total 100 100%
Berdasarkan  semester  responden,  dapat  diketahui  bahwa  responden  paling banyakyaitu dari semester 1 sebanyak 29% dimanadalam semester 1 tersebutmerekasedangmengikuti trend yang ada.
Berikut  ini  adalah  pengaruh  variabel  independen  yang  terdiri  dari percevied  ease  of use, percevied usefulness,perception of product risk terhadap variabel dependen  yaitu online shopping intention . Dengan persamaan OSI=0,234 PEU +  0,217 PU – 0,093 PPR
Coefficients a Model Unstandardized Coefficients
Standardized Coefficients t
Sig. B Std. Error Beta 1 (Constant) 8,755 2,156 4,061 ,000 PEU ,161 ,074 ,234 2,192 ,031 PU ,119 ,059 ,217 2,028 ,045 PPR -,085 ,085 -,093 -,990 ,325 a. Dependent Variable: OSI
ANOVA b
Model Sum of Squares df Mean Square F Sig. 1 Regression 74,576 3 24,859 6,324 ,001 a Residual 377,384 96 3,931 Total 451,960 99
a. Predictors: (Constant), PPR, PEU, PU
b. Dependent Variable: OSI a. Hipotesis  1  :  Pengaruh Percevied  Ease  of  Use (PEU)  Terhadap Online  Shopping Intention (OSI).
Nilai  T-hitung  untuk  variabel percevied  ease  of  use (PEU)  sebesar  2,192  dengan tingkat signifikan 0,031. Dengan demikian percevied ease of use dapat dinyatakan bahwa diterima  karena  nilai  signifikasi  lebih  kecil  dari  (0,05) , dan  dapat  disimpulkan  bahwa percevied  ease  of  use berpengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap online  shopping intention .
b.  Hipotesis  2  :  Pengaruh percevied  usefulness (PU  )  terhadap online  shopping  intention (OSI).
Nilai  T-hitung  untuk  variabel percevied  usefulness (PU  )  sebesar  2,028  dengan tingkat signifikan 0,045. Dengan demikian dapat dinyatakan bahwa diterima, karean nilai signifikasi  lebih  kecil  dari  (0,05) , dandapat  disimpulkan  bahwa percevied  usefulness berpengaruh positif dan signifikan terhadap online shopping intention .
c. Hipotesis  3  :  Pengaruh Perception  of  Product  Risk (PPR  )  terhadap online  shopping intention (OSI)
Nilai  thitung  untuk  variabel Perception  of  Product  Risk (PPR  )  sebesar  -0,990 dengan  tingkat  signifikan  0,325.  Dengan  demikian  dapat  dinyatakan    bahwa  tidak diterima  karena  nilai  signifikasi  lebih  besar  dari  (0,05),  dan  dapat  disimpulkan  bahwa Perception  of  Product  Risk berpengaruh  negatif  dan  tidak  signifikan  terhadap online shopping intention .

## PENUTUP
Berdasarkan analisis dan pembahasan, maka dapat ditarik kesimpulan sebagai berikut:
1) Hasil penelitian menemukan bahwa percevied ease of use berpengaruh positif dan signifikan terhadap online shopping intention . Berpengaruhnya percevied ease of use terhadap online shopping intention ini menandakan bahwa meningkat dan menurunya percevied ease of use (PEU) berpengaruh terhadap minat konsumen untuk pembelian produk fashion. Berdasarkan analisis deskriptif dari karakteristik usia responden dapat dijelaskan bahwa responden paling banyakberusia19 tahun dimana dalam usia tersebut mahasiswa mengharapkan kemudahan dalam online shopping .
2) Hasil penelitian menemukan bahwa percevied usefulness berpengaruh positif dan signifikan terhadap online shopping intention . Berpengaruhnya percevied usefulness terhadap online shopping intentention ini menandakan bahwa meningkat dan menurunya percevied usefulness berpengaruh terhadap minat konsumen untuk membeli produk fashion . Dari analisis karakteristikrespondenini dapat dijelaskan bahwa berdasarkan jenis kelamin responden, dapat diketahui paling banyak yaitu responden perempuan karena sebagian dari perempuan mempunyai keyakinan bahwa menggunakan sistem tertentu akan meningkatkan kinerjanya.
3) Hasil penelitian menemukan bahwa perception of product risk berpengaruh negatif dan tidak signifikan terhadap online shopping intention . Hal ini berarti semakin menurun perception of product risk atau resiko produk yang dirasakan maka akan menaikkan nilai online shopping intention . Dari analisis karakteristik responeden berdasarkan pendapatan mahasiswa selama satu bulan terbanyak Rp. 400.000-600.000, karena dari pendapatan tersebut mahasiswa masih memikirkan resiko untuk pembelian online shopping .

## DAFTAR PUSTAKA
Arikunto, Suharsimi, 2013. Prosedur Penelitian, Rineke cipta , Jakarta.
Assael, H. 2002. Consumer Behavior and Marketing Action. Fourth Edition Boston:
PSW-Kent Publishing Company.
Bo  Dai.  (2014). Journal  of  Electronic  Comerce  Research.  Department  of  Consumer  and Design Science:,
Auburn University 3304 Captetown .
Chen, Y.H dan Barnes, S. 2007. Initial Trust dan Online Buyer Behavior. Industrial Management dan Data System , 107 (1), 21-36.
Dharmmesta, Basu Swastha dan Handoko, T.Hani. 2000. Manajemen Pemasaran
Analisa Perilaku Konsumen . Edisi pertama. Yogyakarta : BPFE.
Ghozali, imam, 2013. Aplikasi Analisis Multivariate dengan program IMB SPPSS 21 .
Badan Penerbit Universitas Diponegoro, Semarang.
H.C. Ganguly, (2010). Job Satisfaction Scales for Effective Management: Manual for Managers and Sciensts. New Delhi: Ashok Kumar Mittal.
Indriantoro, nurdan Supomo, bambang (1999). Metodologi Penelitian Bisnis Untuk Akuntansi & Manajemen. Yogyakarta : Penerbit BPFE.
Jogiyanto. (2007). Sistem Informasi Keperilakuan. Yogyakarta : Andi Yogyakarta.
Kotler dan Keller. Manajemen Pemasaran . Jilid 1. Edisi ke 13 Jakarta: Erlangg.
Laohapensang. O. (2009). Factors influencing internet shopping behavior: a survey of consumers in Thailand. Journal of Fashion Marketing and Management . Vol. 13 No. 4, 501-513.
Emerald Group Publishing Limited .
Liang, T.-P. And Lai, H.-J. (2000 ),”Effect of story design on consumer purchases: an
empirical  study  of  online  bookstores”.  Information  and  management ,  Vol.  39,  pp. 431-44.
Monsuwe, T.P.Y., Dellaert, & K., de Ruyter. (2014). What Drive consumers to shop online? A literature review. International Journal of Service Industry Management . 15 Hal 102-121.
Noor ,yutadi (2014). Management Event . Bandung: Alfabeta.
Olglethoroe, J.E and Monore, B.K. (2008). Determinant of Percevied Health and
Safety  Risk  of  Selected  Hazardous  Product  and  Activies.  Journal  of  Consumer Research,   .28:326-346
Pavlou, Fred, 2001, “Perceived Usefulness, Perceived Ease of Use and User
Acceptance of Information Technology”, MIS Quarterly , September.
Peter J. Paul dan Olson Jerry C. (2010). Consumer Behavior and Marketing Strategy.
New York, USA: Mc Graw Hill.
Sandara  Forsythe,  2014. Journal  of  Electronic  Comerce  Reserch:  Departemen  of  Consumer and Design
Sciences , Auburn University.
Sangadji, E.M., dan Sopiah. 2013 . Prilaku Konsumen: Pendekatan Praktis
Disertai:Himpunan Jurnal Penelitian. Yogyakarta : Penerbit Andi.
Sugiyono, 2013. Metode Penelitian Kombinasi . Alfabeta, Bandung.
Stephen Liason, 2014 . Journal of Electronic Comerce Research , VOL 15:
Auburn University.
Suprapti. W. (2010). Perilaku Konsumen Pemahaman Dasar Dan Aplikasinya Dalam
Strategi Pemasaran. Bali : Udayana University Press .
Trace Chin Sook Harn. (2014). Jurnal Pengurusan School of Business and Economics, Universiti Malaysia
Sabah.
Zeithaml. 1996. Measuring The Quality Of Relationship In Customer Service: An
Empirical Study. European. Journal Of Marketing.