## PENGARUH KEPUASAN KOMUNIKASI BAWAHAN DAN KOMPETENSI KOMUNIKASI ATASAN TERHADAP KINERJA PEGAWAI PT.AJB BUMIPUTERA 1912 DI KANTOR WILAYAH KOTA MEDAN
Oleh: Daniel P. Bangun 1)
Emmelia Arihta Ginting 2)
Universitas Darma Agung, Medan 1,2)
E-mai: bagun1977@gmail.com 1)
emilginting3@gmail.com 2)

## ABSTRACT
This  research  was  conducted  in  AJB  Bumi  Putera  1912  Medan  Regional  Office  by  using sample of 62 respondents. Data analysis method used is multiple linear regression analysis method  and  coefficient  of  determination analysis.  To  test  the  hypothesis  used  partial  test  (t test)  and  simultaneous  test  (F  test).  The  results  obtained  by  multiple  linear  regression equation:  Y  =  11.668  +  0.381X1  +  0.489X2.  This  means  that  if  there  is  no  influence  of Subordinate Communication Satisfaction (X1) and Competence of Communication Top (X2) together  basically  Employee  Performance  (Y)  already  has  a  value  of  11.668,  and  the regression  coefficient  number  0.381  explains  that  each  addition  of  one  value  Subordinate Communication  Satisfaction  (X1)  will  improve  employee  performance  by  0,381  times  with assumption of Communication Competence Top (X2) remain. As for the regression coefficient number  0.489  explains  that  each  addition  of  a  score  of  Competence  Communications Superiors  (X2)  will  improve  employee  performance  by  0.489  times  with  the  assumption Satisfaction Communication Subordinate (X1) fixed. Adjusted R Square value is obtained at 0.666.
Keywords:  Communication Satisfaction, Communication Competence, Employee Performance.

## ABSTRAK
Penelitian  ini  dilaksanakan  di  AJB  Bumi  Putera  1912  Kantor  Wilayah  Medan  dengan menggunakan  sampel  sebanyak  52  responden.  Metode  analisis  data  yang  digunakan  adalah metode  analisis  regresi  linier  berganda  dan  analisis  koefisien  determinasi.  Untuk  pengujian hipotesis  dipergunakan  uji  parsial  (uji  t) dan  uji  simultan  (uji  F).  Hasil  penelitian diperoleh persamaan regresi linier berganda : Y = 11,668 + 0,381X1+ 0,489X2 . Artinya jika tidak ada pengaruh  dari  Kepuasan  Komunikasi  Bawahan    (X 1 )  dan  Kompetensi  Komunikasi  Atasan (X 2 )  secara  bersama-sama  pada  dasarnya  Kinerja  Pegawai  (Y)  sudah  mempunyai  nilai sebesar  11,668,  dan  angka  koefisien  regresi  0,381  menjelaskan  bahwa  setiap  penambahan satu nilai Kepuasan Komunikasi  Bawahan (X 1 ) akan meningkatkan kinerja  pegawai sebesar 0,381  kali  dengan  asumsi  Kompetensi  Komunikasi  Atasan  (X 2 )  tetap.  Sedangkan  untuk angka koefisien regresi 0,489 menjelaskan bahwa setiap penambahan satu nilai Kompetensi Komunikasi  Atasan  (X 2 )  akan  meningkatkan  kinerja  pegawai  sebesar  0,489  kali  dengan asumsi  Kepuasan  Komunikasi  Bawahan  (X 1 )  tetap.  Nilai  nilai Adjusted  R  Square diperoleh sebesar 0,666.
Kata Kunci :  Kepuasan Komunikasi, Kompetensi Komunikasi, Kinerja Pegawai.

## 1. PENDAHULUAN

## 1.1   Latar Belakang Masalah
Komunikasi  ialah  bagian  yang berarti  dalam  kehidupan  kegiatan.  Perihal ini gampang dimengerti
karena komunikasi  yang  tidak  bagus  dapat memiliki  akibat  yang  besar  kepada kehidupan  badan,  misalnya  bentrokan dampingi  karyawan,  serta  kebalikannya komunikasi  yang  bagus  bisa  tingkatkan silih  penafsiran,  kerjasama  serta  pula kebahagiaan kegiatan.
Dengan  begitu  tiap-  tiap  karyawan dalam  badan  mengenali  tanggung  jawab serta wewenang tiap- tiap. Karyawan yang memiliki  kompetensi  komunikasi  yang bagus  hendak  sanggup  mendapatkan  serta meningkatkan kewajiban yang diembannya, alhasil tingkatan kemampuan karyawan  jadi  terus  menjadi  bagus. Komunikasi menggenggam andil berarti di dalam  mendukung  kelancaran  kegiatan karyawan dalam badan.

## 1.2  Rumusan Masalah
Dari  kerangka  balik  yang  sudah dikemukakan diatas,
ditemui permasalahan selaku selanjutnya: 1. Apakah kebahagiaan komunikasi anak buah mempengaruhi kepada kemampuan karyawan AJB Alam  Putera  1912  Kantor  Area
Area?
2. Apakah  kompetensi  komunikasi pimpinan mempengaruhi kepada kemampuan karyawan AJB Alam  Putera  1912  Kantor  Area Area? 3. Apakah kebahagiaan komunikasi  anak  buah  serta kompetensi komunikasi pimpinan  dengan  cara  bersama– bersama  mempengaruhi  kepada kemampuan karyawan AJB
Alam  Putera  1912  Kantor  Area
Area?

## 1.3 Tujuan Penelitian
Bersumber pada kasus itu diatas,
tujuan  yang  mau  digapai  dari  riset  ini merupakan: 1. Menganalisa  akibat  kebahagiaan komunikasi  anak  buah  kepada kemampuan karyawan AJB Alam  Putera  1912  Kantor  Area
Area,
2. Menganalisa  akibat  kompetensi komunikasi  pimpinan  kepada kemampuan karyawan AJB Alam  Putera  1912  Kantor  Area
Area,
3. Menganalisa  akibat  kebahagiaan komunikasi  anak  buah  serta kompetensi komunikasi pimpinan  dengan  cara  bersama– serupa kepada kemampuan karyawan AJB Alam Putera 1912 Kantor Area Area.
1.4 Manfaat Penelitian
Manfaat  yang  bisa  didapat  dari riset ini merupakan: 1. Dengan  cara  teoritis  ataupun akademis,  riset  ini  diharapkan dapat membagikan donasi pandangan pada ilmu komunikasi,  paling  utama  dalam aspek amatan komunikasi badan,
2. Dalam  tataran  efisien,  riset  ini diharapkan sanggup membagikan saran  selaku  salah  satu  bawah determinasi  kebijaksanaan  untuk badan  mengenai  aspek–  aspek berkuasa kebahagiaan komunikasi serta kompetensi komunikasi alhasil menghasilkan karyawan  yang  bermutu  dengan kemampuan yang besar.

## 2. TINJAUAN PUSTAKA
2.1   Tinjauan Pustaka
2.1.1  Komunikasi Organisasi
Redding  serta  Sanborn  dalam Muhammad  (2005:65)  berkata  kalau komunikasi badan merupakan
pengiriman serta pendapatan data dalam badan yang lingkungan. Yang
tercantum  dalam  aspek  ini  merupakan
komunikasi  dalam,  ikatan  orang,  ikatan aliansi pengelola, komunikasi downward  ataupun  komunikasi  dari pimpinan  pada  anak  buah,  komunikasi upward  ataupun  komunikasi  anak  buah pada  pimpinan,  komunikasi  mendatar ataupun  komunikasi  dari  orang–  orang yang  serupa  tingkat  atau  tingkatnya serta komunikasi penilaian program.

## 2.2 Kerangka Berpikir
Sehabis  dicoba  analisis  pustaka yang  melandasi  formulasi  permasalahan yang  diajukan  dalam  riset  ini,  berikutnya dibangun  kerangka  pandangan  teoritis yang  hendak  dipakai  selaku  referensi  buat jalan  keluar  permasalahan.  Kerangka pandangan teoritis yang dibentuk diperlihatkan dalam lukisan selaku selanjutnya:

## 2.3 Hipotesis
Anggapan Pengganti yang diajukan  dalam  riset  ini  merupakan selaku selanjutnya:
1. Kebahagiaan  komunikasi  anak buah  mempengaruhi  penting kepada  kemampuan  karyawan AJB  Alam  Putera  1912  Kantor Area Area?
2. Kompetensi komunikasi pimpinan mempengaruhi penting kepada kemampuan karyawan  AJB  Alam  Putera
1912 Kantor Area Area?
3. Kebahagiaan  komunikasi  anak
buah serta kompetensi komunikasi  pimpinan  dengan cara bersama- bersama mempengaruhi  penting  kepada kemampuan karyawan AJB Alam  Putera  1912  Kantor  Area
Area?

## 3. METODE PELAKSANAAN
3.1  Lokasi dan Waktu Penelitian
Lokasi  penelitian  ini  adalah  pada AJB  Bumi  Putera  1912  Kantor  Wilayah Medan.  Waktu  pelaksanaan  penelitian direncanakan  selama  4  bulan,  yaitu  dari tanggal 1 Maret hingga 31 Juni 2018.

## 3.2  Populasi dan Sampel Penelitian
Populasi  dalam  penelitian  ini adalah  seluruh  pegawai  AJB  Bumi  Putera 1912  Kantor  Wilayah  Medan  yang berjumlah 110 orang.
Tingkatan  keterbukaan  pada  riset ataupun kekeliruan pada riset ini merupakan  0,  05  ataupun  5%  serta tingkatan  tingkatan  keyakinan  riset  ini merupakan 0, 95 ataupun 95%. Bersumber pada  metode  itu  didapat  jumlah  ilustrasi( n) selaku selanjutnya:
38 , 52 ) 05 . 0 ( 110 . 1 110 1 2 2      x Nxe N n , dibulatkan menjadi 52 orang
Tabel 3.3
Kisi-Kisi Instrumen Variabel Penelitian Varia Konsep Indikator Sk bel Variabel ala Kepu asan Komu Kondisi ketika muncul keberadaan rasa 1. Kompetensi komunikasi atasan Li ker t
nikasi Bawa han (X 1 ) nyaman dengan pesan-pesan, media, dan hubungan- hubungan yang timbul dalam organisasi 2. Kemampuan meng- encode pesan 3. Kemampuan Meng- decode pesan 4. Kemampuan merespon umpan balik Komp etensi Komu nikasi Atasa n (X 2 )
Aliran informasi dari lini managerial yang berada di atas dengan lini yang berada di bawahnya digunakan untuk mengarahkan kerja para bawahan dalam menjalankan suatu tugas atau pekerjaan mereka yang berisi tentang informasi organisasi, informasi pekerjaan dan penilaian pekerjaan 1. iklim komunikasi,
2. hubungan dengan atasan,
3. integrasi organisasi,
4. kualitas media, 5. komunikasi
horizontal dan informal, 6. perspektif organisasi,
7. umpan balik personal Li ker
t
Kiner ja Pega wai (Y) Hasil dari sebuah pekerjaan secara kualitas dan secara kuantitas yang dapat dicapai oleh seorang pegawai dalam melaksanakan tugas sesuai dengan tanggung jawab yang diberikan kepadanya 1. Quality,
2. Quantity, 3. Timeliness,
4. Cost
effectiveness, 5. Need for supervision , 6. Interpersona l impact. Li ker t
Sumber  :  Konsep  yang  dikembangkan dalam penelitian ini

## 3.4   Instrumen Pengumpulan Data
Dalam determinasi angka ini dipakai rasio likert dengan 5 jenis evaluasi, ialah:
1. Skor  5  diserahkan  buat  balasan amat setuju
2. Skor  4  diserahkan  buat  balasan setuju
3. Skor  3  diserahkan  untukjawaban
netral
4. Skor  2  diserahkan  buat  balasan tidak setuju
5. Skor  1  diberilkan  buat  balasan amat tidak setuju

## 4. HASIL DAN PEMBAHASAN

## 4.1 Karakteristik Responden
Responden  yang  dilibatkan  dalam riset  ini  merupakan  para  karyawan  AJB Bumiputera  1912  Area  Area  sebesar  62 orang. Profil responden dipaparkan bersumber  pada  informasi  tipe  kemaluan, umur,  era  kegiatan  serta  pembelajaran terakhir.
a. Profil  Responden  Bersumber  pada Tipe Kelamin
Bersumber  pada  tipe  kemaluan,  profil responden  bisa  dipaparkan  semacam bagan selanjutnya:
Tabel 4.1 Profil Responden Berdasarkan Jenis Kelamin
Jenis Kelamin Frequen cy Percen t Valid Percent Cumu lative Perce nt Vali d Laki-Laki 40 64.5 64.5 64.5 Perempu an 22 35.5 35.5 100.0 Total 62 100.0 100.0

## Sumber  :  AJB  Bumiputera  1912  Kantor Wilayah Medan
Dari  62  orang  responden,  nampak kalau  responden  yang  berjenis  kemaluan pria  sebesar  40  orang(  64,  5%)  serta responden berjenis kemaluan wanita sebesar 22 orang( 35, 5%). Dari informasi itu,  nampak  kalau  responden  berjenis kemaluan pria lebih banyak dari responden berjenis kemaluan wanita. Profil responden  bersumber  pada  tipe  kemaluan
ini  pula  bisa  dipaparkan  dengan memakai bagan pie selanjutnya:
Gambar 4.1

## Profil Responden Berdasarkan Jenis Kelamin
Sumber : AJB Bumiputera 1912 Kantor Wilayah Medan
a. Profil Responden Berdasarkan Usia Berdasarkan  usia,  profil  responden dapat dijelaskan seperti tabel berikut :
Tabel 4.2
Profil Responden Berdasarkan Usia Usia Frequ ency Perc ent Valid Perc ent Cumulat ive Percent
Vali d Kurang 35 tahun
2 3.2 3.2 3.2
36 - 40 tahun 4 6.5 6.5 9.7
41 - 45 tahun 29 46.8 46.8 56.5 46 - 50
tahun 19 30.6 30.6 87.1
Lebih 51 tahun 8 12.9 12.9 100.0 Total 62 100.0 100.0
Sumber  :  AJB  Bumiputera  1912  Kantor Wilayah Medan
Dari informasi itu, nampak kalau responden  yang  lebih  banyak  merupakan responden yang berumur antara 41- 45, serta yang  sangat  sedikit  merupakan  responden yang  berumur  kurang  dari  35  tahun.  Profil responden  bersumber  pada  tipe  kemaluan ini  pula  bisa  dipaparkan  dengan  memakai bagan pie selanjutnya:
Gambar 4.2 Profil Responden Berdasarkan
Sumber : AJB Bumiputera 1912
Kantor Wilayah Medan\ b. Profil  Responden  Berdasarkan  Masa Kerja Berdasarkan masa kerja, profil responden  dapat  dijelaskan  seperti tabel berikut :
Tabel 4.2 Profil Responden Berdasarkan Masa Kerja
Masa Kerja Frequ ency Perc ent Valid Perc ent Cumulat ive Percent Vali d Kurang dari 10 tahun 12 19.4 19.4 19.4 11 - 15 tahun 8 12.9 12.9 32.3 16 - 20 tahun 8 12.9 12.9 45.2 21 - 25 tahun 7 11.3 11.3 56.5 Lebih dari 26 tahun 27 43.5 43.5 100.0 Total 62 100.0 100.0

## Sumber  :  AJB  Bumiputera  1912  Kantor Wilayah Medan
Dari  data  tersebut,  terlihat  bahwa responden  yang  lebih  banyak  berdasarkan masa  kerjanya  adalah  responden  yang memiliki  masa  kerja  lebih  dari  26  tahun yaitu  sebanyak  27  orang  (43,5%)  dan responden  yang  kecil  adalah  responden yang  memiliki  masa  kerja  antara  21-25 tahun  yaitu  sebanyak  7  orang  (11,3%). Profil  responden  berdasarkan  masa  kerja ini juga dapat dijelaskan dengan menggunakan diagram pie berikut :

## Profil Responden Berdasarkan Usia
Sumber : AJB Bumiputera 1912 Kantor Wilayah Medan c. Profil Responden Berdasarkan Pendidikan Berdasarkan pendidikan, profil responden  dapat  dijelaskan  seperti tabel berikut :
Tabel 4.4 Profil Responden Berdasarkan
Pendidikan

## Pendidikan
Frequen cy Perce nt Valid Perce nt Cumulati ve Percent Vali d D.3 1 1.6 1.6 1.6 S.1 56 90.3 90.3 91.9 S.2 5 8.1 8.1 100.0 Tot al 62 100.0 100.0
Sumber  :  AJB  Bumiputera  1912  Kantor Wilayah Medan
Dari data tersebut, terlihat bahwa mayoritas  responden  memiliki  jenjang pendidikan  Strata-1.  Profil  responden berdasarkan  jenjang  pendidikan  ini  juga dapat  dijelaskan  dengan  menggunakan diagram pie berikut :
Gambar 4.4
Profil Responden Berdasarkan Jenis Kelamin

## Sumber : AJB Bumiputera 1912
Kantor Wilayah Medan

## 4.3 Karakteristik Jawaban Responden
1.   Variabel Kepuasan Komunikasi
Bawahan  (X 1 ) Untuk menilai tanggapan responden terhadap Kepuasan Komunikasi Bawahan (X 1 ) ,
digunakan  12  kuesioner,  yang masing-masing  kuesioner  dijawab dengan  :  1  (sangat  tidak  setuju),  2 (tidak  setuju),  3  (ragu-ragu),  4 (setuju)  dan  5  (sangat  setuju). Statistik deskriptif jawaban responden  atas  kuesioner  yang diajukan tersebut dapat dilihat pada table berikut ini :
Tabel 4.5 Frekuensi Jawaban Responden Variabel Kepuasan Komunikasi Bawahan (X 1 ) Item Kuesio ner Tanggapan Responden STS TS R S SS
F %  F % F % F % F %
Item X 1 _1 0 0 7 11, 3 1 0 16, 1 3 8 61, 3 7 11, 3 Item X 1 _2 0 0 0 0 2 1 33, 9 2 2 35, 5 1 9 30, 6
Item X 1 _3 0 0 5 8,1 1 7 27, 4 2 7 43, 5 1 3 21
Item X 1 _4 0 0 3 4,8 1 1 17,
7 4 4 71 4 6,5
Item
X 1 _5 0 0 1 1,6 1 0 16, 1 4 8 77, 4 3 4,8
Item X 1 _6 0 0 5 8.1 1 9 30, 6 2 3 37, 1 1 5 24, 42 Item X 1 _7 0 0 0 0 1 0 16, 1 3 2 51, 6 2 0 32, 3
Item X 1 _8 0 0 8 12, 9 1 5 24, 2 2 1 33, 9 1 8 29
Item X 1 _9 0 0 2 3,2 1 4 22, 6 3 2 51, 6 1 4 22, 6
Item X 1 _10 0 0 4 6,5 1 4 22, 6 3 2 51, 6 1 2 19, 4
Item X 1 _11 0 0 1 1,6 2 3 37, 1 1 8
29 2 0 32,
3
Item X 1 _12 0 0 6 9,7 1 7 27, 4 3 9 62, 9 0 0

## Sumber : Hasil pengolahan SPSS
Dari table itu bisa dikenal gelombang serta persentase  responden  menanggapi  amat tidak  sepakat,  tidak  sepakat,  ayal,  sepakat serta  amat  sepakat  atas  tiap-  tiap  angket yang diajukan pada para responden. Cerita keseluruhan  score  atas  balasan  responden kepada  angket  yang  diajukan  bisa  diamati pada table selanjutnya:
Tabel 4.6 Deskripsi Total Score Variabel Kepuasan Komunikasi Bawahan (X 1 ) Statistics
GKTKP
N Valid 62 Missing 0 Mean 46.06 Std. Error of Mean .598 Median 47.00 Std. Deviation 4.707 Variance 22.160 Skewness -.728 Std. Error of Skewness .304 Kurtosis -.005 Std. Error of Kurtosis .599 Range 19 Minimum 35 Maximum 54 Percentiles  25 44.00 50 47.00 75 50.00

## Sumber : Hasil pengolahan SPSS
Dari tabel tersebut dapat dijelaskan bahwa jumlah  sampel  yang  valid  adalah  62, sedangkan  data  yang  hilang  adalah  0, artinya  semua  data  siap  diproses.  Mean (rata-rata  score)  adalah  46,06  dengan standar error adalah 0,598. Median sebesar 47 menunjukkan 50% total score di atas 47 dan  50%  total  score  di  bawah  47.  Standar deviasi  adalah  4,707  dan  varians  sebesar 22,160, dan range antara 35-54 adalah 19. Jika  ditentukan  kriteria  score  jawaban responden  dengan  :  Sangat  Baik,  Baik, Kurang  Baik,  dan  Tidak  Baik,  maka kriteria  score  jawaban  responden  dapat dilihat persentasenya pada tabel berikut ini :
Tabel 4.7 Kriteria Jawaban Responden Variabel Kepuasan Komunikasi Bawahan
No. Rentang Frekuensi Persentase Kategori 1 50-54 17 25,5 Sangat Baik 2 45-49 25 40,3 Baik 3 40-44 13 20,9 Kurang Baik 4 35-39 7 11,2 Tidak Baik

## Sumber : Hasil pengolahan SPSS
Berdasarkan tabel tersebut, dapat diketahui tanggapan  responden  tentang  Kepuasan Komunikasi  Bawahan  dengan  kategori sangat  baik  berjumlah  17  (25,5%),  baik berjumlah  25  (40,3%),  kurang  baik  13 (20,9%) dan tidak baik 7 (11,2%).
Grafik  histogram  jawaban  responden  atas kuesioner  yang  diajukan  adalah  sebagai berikut :
Gambar 4.5 Grafik Histogram Total Score Jawaban Responden Variabel Kepuasan Komunikasi Bawahan

## Sumber : Hasil pengolahan SPSS
2.  Variabel Kompetensi
Komunikasi Atasan
Untuk menilai tanggapan responden terhadap  Kompetensi  komunikasi  atasan, digunakan  12  kuesioner,  yang  masing- masing  kuesioner  dijawab  dengan  :  1 (sangat  tidak  setuju),  2  (tidak  setuju),  3 (ragu-ragu),  4  (setuju)  dan  5  (sangat setuju). Statistik deskriptif jawaban responden  atas  kuesioner  yang  diajukan tersebut dapat dilihat pada table berikut ini :

## Tabel 4.8
Frekuensi Jawaban Responden
Variabel Kompetensi
Komunikasi Atasan Item Kuesio ner
Tanggapan Responden STS TS R S SS
F % F % F % F % F %
Item
X 1 _1 0 0 0 0 2 3,2 3 9 62, 9 2 1 33, 9 Item X 1 _2 0 0 0 0 6 9,7 3 3 53, 2 2 3 37, 1 Item X 1 _3 0 0 5 8,1 8 12, 9 2 3 37, 1 2 6 41, 9 Item X 1 _4 0 0 6 9,7 1 0 16, 1 3 2 51, 6 1 4 22, 6 Item X 1 _5 0 0 5 8,1 1 0 16, 1 3 5 56, 5 1 2 19, 4 Item X 1 _6 0 0 1 1,6 1 0 16, 1 2 9 46, 8 2 2 35, 5
Item X 1 _7 0 0 2 3,2 5 8,1 5 3 85, 5 2 3,2 Item X 1 _8 0 0 0 0 1 4 22, 6 3 2 51, 6 1 6 25, 8 Item X 1 _9 0 0 1 0 16, 1 1 6 25, 8 2 2 35, 5 1 4 22, 6 Item X 1 _10 0 0 6 9,7 2 2 35, 5 2 8 45, 2 6 9,7 Item X 1 _11 0 0 6 9,7 3 0 48, 4 2 3 37, 1 3 4,8 Item X 1 _12 0 0 7 11, 3 2 5 40, 3 2 8 45, 2 2 3,2

## Sumber : Hasil pengolahan SPSS
Dari  table  itu  bisa  dikenal  gelombang serta  persentase  responden  menanggapi amat  tidak  sepakat,  tidak  sepakat,  ayal, sepakat  serta  amat  sepakat  atas  masing angket yang diajukan pada para responden. Cerita  keseluruhan  score  atas  balasan responden  kepada  angket  yang  diajukan bisa diamati pada table selanjutnya:
Tabel 4.9 Deskripsi Total Score Variabel Kompetensi komunikasi atasan
Statistics Kompetensi komunikasi atasan N Valid 62 Missing 0 Mean 46.50 Std. Error of Mean .525 Median 47.00 Std. Deviation 4.136 Variance 17.107 Skewness -.608 Std. Error of Skewness .304 Kurtosis .014 Std. Error of Kurtosis .599 Range 18 Minimum 36 Maximum 54
Percentiles 25 43.75 50 47.00 75 50.00

## Sumber : Hasil pengolahan SPSS
Dari  bagan  itu  bisa  dipaparkan kalau jumlah ilustrasi  yang asi merupakan 62,  sebaliknya  informasi  yang  lenyap merupakan 0, maksudnya seluruh informasi  sedia  diproses.  Mean(  pada umumnya score) merupakan 46,50 dengan standar  error  merupakan  0,525.  Median sebesar 47 membuktikan 50% keseluruhan score  di  atas  47  serta  50%  keseluruhan score  di  dasar  47.  Standar  digresi merupakan 4, 136 serta varians sebesar 17, 107,  serta  range  antara  36-54  merupakan 18.
Bila  didetetapkan  patokan  score balasan  responden  dengan:  Amat  Bagus, Bagus,  Kurang  Bagus,  serta  Tidak  Bagus, hingga  patokan  score  balasan  responden bisa  diamati  persentasenya  pada  bagan selanjutnya ini:
Tabel 4.10 Kriteria Jawaban Responden Variabel Kompetensi Komunikasi
Atasan No. Rentang Frekuensi Persentase Kategori 1 51-55 9 14,5 Sangat Baik 2 46-50 30 48,4 Baik 3 41-45 18 29 Kurang Baik 4 36-40 5 8,1 Tidak Baik

## Sumber : Hasil pengolahan SPSS
Berdasarkan tabel tersebut, dapat diketahui tanggapan  responden  tentang  Kompetensi komunikasi  atasan  dengan  kategori  sangat baik  berjumlah  9  (14,5%),  baik  berjumlah 30  (48,4%),  kurang  baik  18  (29%)  dan tidak baik 5 (8,1%).
Grafik  histogram  jawaban  responden  atas kuesioner  yang  diajukan  adalah  sebagai berikut :
Gambar 4.6 Grafik Histogram Total Score Jawaban Responden Variabel Kompetensi Komunikasi
Atasan

## Sumber : Hasil pengolahan SPSS
3.  Variabel Kinerja Pegawai Untuk menilai tanggapan responden terhadap Kinerja Pegawai,  digunakan  14  kuesioner, yang masing-masing kuesioner dijawab  dengan  :  1  (sangat  tidak setuju),  2  (tidak  setuju),  3  (ragu- ragu),  4  (setuju)  dan  5  (sangat setuju). Statistik deskriptif jawaban responden  atas  kuesioner  yang diajukan tersebut dapat dilihat pada table berikut ini :
Tabel 4.11 Frekuensi Jawaban Responden Variabel
Kinerja Pegawai Item Kuesio ner Tanggapan Responden
STS TS R S SS F % F % F % F % F % Item X 1 _1 0 0 0 0 1 4 22, 6 2 5 40, 3 2 3 37,
1
Item X 1 _2 0 0 0 0 1 0 16, 1 2 8 45, 2 2 4 38,
7 Item X 1 _3 0 0 0 0 1 5 24, 2 2 7 43, 5 2 0 32, 3 Item X 1 _4 0 0 0 0 1 9 30, 6 3 1 50 1 2 19, 4 Item
X 1 _5 0 0 9 14, 5 1 6 25, 8 2 8 45, 2 9 14, 5 Item X 1 _6 0 0 1 1,6 1 4 22, 6 2 5 40, 3 2 2 35, 5 Item X 1 _7 0 0 1 3 21 6 9,7 3 7 59, 7 6 9,7 Item X 1 _8 0 0 0 0 2 1 33, 9 3 1 50 1
0 16,
1
Item X 1 _9 0 0 2 3,2 1 7 27, 4 3 2 51, 6 1 1 17, 7
Item X 1 _10 0 0 1 1,6 2 4 38, 7 2 7 43, 5 1 0 16, 1
Item X 1 _11 0 0 5 8,1 2 3 37, 1 2 8 45, 2 6 9,7
Item X 1 _12 0 0 1 0 16, 1 2 4 38, 7 2 3 37, 1 5 8,1

## Sumber : Hasil pengolahan SPSS
Dari  table  tersebut  dapat  diketahui frekuensi dan persentase responden
menjawab sangat tidak setuju, tidak setuju, ragu-ragu,  setuju  dan  sangat  setuju  atas masing  kuesioner  yang  diajukan  kepada para  responden.  Deskripsi  total  score  atas jawaban  responden  terhadap  kuesioner yang  diajukan  dapat  dilihat  pada  table berikut :
Tabel 4.12
Deskripsi Total Score
Variabel Kinerja Pegawai Statistics Kinerja Pegawai N Valid 62 Missing 0 Mean 51.97 Std. Error of Mean .573 Median 53.00 Std. Deviation 4.512 Variance 20.360 Skewness -.323 Std. Error of Skewness .304 Kurtosis -.729 Std. Error of Kurtosis .599 Range 18 Minimum 42 Maximum 60 Percentiles 25 48.75 50 53.00 75 55.00

## Sumber : Hasil pengolahan SPSS
Dari tabel tersebut dapat dijelaskan bahwa  jumlah  sampel  yang  valid  adalah 62,  sedangkan  data  yang  hilang  adalah  0, artinya  semua  data  siap  diproses.  Mean (rata-rata  score)  adalah  51,97  dengan standar error adalah 0,573. Median sebesar 53 menunjukkan 50% total score di atas 53 dan  50%  total  score  di  bawah  53.  Standar deviasi  adalah  4,512  dan  varians  sebesar 20,360, dan range antara 42-60 adalah 18. Score  jawaban  responden  dapat  dilihat persentasenya pada tabel berikut ini :
Tabel 4.13
Kriteria Jawaban Responden Variabel Kompetensi komunikasi atasan No. Rentang Frekuensi Persentase Kategori 1 57-61 8 12,9 Sangat Baik 2 52-56 27 43,5 Baik 3 47-51 16 25,8 Kurang Baik 4 42-46 11 17,7 Tidak Baik

## Sumber : Hasil pengolahan SPSS
Berdasarkan tabel tersebut, dapat diketahui tanggapan  responden  tentang  Kompetensi komunikasi  atasan  dengan  kategori  sangat baik  berjumlah  8  (12,9%),  baik  berjumlah 27  (43,5%),  kurang  baik  16  (25,8%)  dan tidak baik 11 (17,7%).
Grafik  histogram  jawaban  responden  atas kuesioner  yang  diajukan  adalah  sebagai berikut :
Gambar 4.7
Grafik Histogram Total Score Jawaban Responden Variabel Kinerja Pegawai

## Sumber : Hasil pengolahan SPSS

## 4.4   Uji Persyaratan Analisis
Tiga persyaratan yang wajib dipadati saat sebelum melaksanakan analisa regresi, bagus regresi linier simpel ataupun regresi dobel merupakan (a) normalitas informasi, (b) multikolinearitas, serta (c) heteroskedastisitas. a. Uji Normalitas Percobaan normalitas informasi bermanfaat buat mengenali  apakah elastis  terbatas,  bebas  ataupun  keduanya berdistribusi  wajar,  mendekati  wajar ataupun  tidak.  Terdapat  banyak  metode yang bisa dipakai buat mencoba normalitas  informasi,  antara  lain:  analisa diagram  Wajar  P-P  Alur  of  Regression serta  bersumber  pada Kolmogorov- Smirnov  Test .  Dengan  memakai  diagram
Wajar  P-  P  Alur of  Regression, bisa dikenal  penyebaran  informasi  sebagi selanjutnya:
Gambar 4.8 Grafik Normalitas Data
Sumber : Hasil pengolahan SPSS Berdasarkan grafik Normal P-P Plot of Regression tersebut, terlihat bahwa data menyebar disekitar garis diagonal dan mengikuti arah garis diagonal, sehingga model regresi memenuhi asumsi normalitas.
Disamping itu, dengan menggunkan Kolmogorov-Smirnov Test, maka dapat diketahui normalitas distribusi data sebagai berikut : Tabel 4.14 Uji Normalitas Data Kolmogorov- Smirnov One-Sample Kolmogorov-Smirnov Test X1 X2 Y N 62 62 62 Normal Parameters a,,b Mean 46.06 46.50 51.97 Std. Deviation 4.707 4.136 4.512 Most Extreme Differences Absolute .124 .125 .120 Positive .071 .074 .084 Negative -.124 -.125 -.120 Kolmogorov-Smirnov Z .973 .988 .946 Asymp. Sig. (2-tailed) .300 .283 .332
a. Test distribution is Normal.
b. Calculated from data.
Bersumber  pada out  put one  sample Kolmogorov-  Smirnov  Test ,  didapat  angka didapat  angka  Kolmogorov  Smirnov  Z buat  elastis  Kebahagiaan  Komunikasi Anak  buah  merupakan  0,  972;  elastis Kompetensi komunikasi pimpinan merupakan 0, 988 serta elastis Kemampuan Karyawan merupakan 0, 946. Angka  Asymp.  Sig.  (2-  tailed)  tiap-  tiap
elastis merupakan: 0, 300; 0, 283 serta 0,  332  0,  973,  ketiga  angka  Asymp.  Sig. (2- tailed) itu diatas 5% (0, 05) hingga bisa disimpulkan informasi berdistribusi wajar.

## b. Uji Multikolinearitas
Percobaan  multikolinearitas  dipakai  buat mencoba terdapat ataupun tidaknya hubungan  antara  elastis  leluasa(  bebas). Buat bisa memastikan apakah ada multikolinearitas  dalam  bentuk  regresi pada riset ini merupakan dengan memandang angka VIF( Variance Inflation Factor)  serta  tolerance  dan  menganalisa matrik hubungan variabel- variabel leluasa.  Ada  pula  angka  tolerance  serta VIF  bisa  diamati  pada  bagan  selanjutnya ini:
Tabel 4.15
Nilai Tolerance dan VIF
Coefficients a Model Collinearity Statistics Tolerance VIF 1 X1 .205 4.880 X2 .205 4.880 a. Dependent Variable: Y

## Sumber : Hasil pengolahan SPSS
Bersumber  pada  Bagan  di  atas,  nampak kalau tidak terdapat elastis yang mempunyai  angka  VIF  lebih  dari  10  serta angka tolerance yang lebih kecil dari 0, 10 yang  berarti  kalau  tidak  ada  hubungan dampingi  elastis  leluasa  yang  lebih  dari 95%. Dengan begitu, bisa didapat kesimpulan kalau tidak ada
multikolinearitas  dampingi  elastis  leluasa dalam bentuk regresi.
c. Uji Heteroskedastisitas ercobaan
heteroskedastisitas
bermaksud  buat  mencoba  apakah dalam bentuk regresi terjalin ketidaksamaan  variance  dari  residual satu  observasi  ke  observasi  yang  lain. Percobaan heteroskedastisitas menciptakan  diagram  pola  penyebaran titik(  scatterplot)  semacam  nampak pada Lukisan selanjutnya:
Gambar 4.9 Grafik Scatterplot

## Sumber : Hasil pengolahan SPSS
Dari grafik scatterplot di atas dapat dilihat bahwa tidak ada pola yang jelas serta titik- titik menyebar diatas dan dibawah angka 0 (nol)  pada  sumbu  Y,  maka  dapat disimpulkan tidak terjadi
heteroskedastisitas.

## 4.5  Analisis Korelasi dan Regresi Antar Variabel

## a.  Pengaruh Kepuasan Komunikasi
Bawahan terhadap Kinerja Pegawai
Untuk  mengetahui  sejauh  mana Kepuasan
Komunikasi Bawahan mempengaruhi  Kinerja  Pegawai  di  AJB Bumiputera  1912  Kantor  Wilayah  Medan dapat  dilihat  dari  besarnya  korelasi  yang ada. Dengan bantuan SPSS v.17 diperoleh output sebagai berikut:
Tabel 4.16
Nilai Koefisien Korelasi ( R ) dan Koefisien Determinasi dari Kepuasan Komunikasi Bawahan (X 1 ) terhadap Kinerja Pegawai (Y)
Model Summary b Model R R Square Adjusted R Square Std. Error of the Estimate 1 .797 a .636 .630 2.746
a. Predictors: (Constant), X1 b. Dependent Variable: Y Sumber : Hasil Pengolahan SPSS Ver. 17,

## Tahun 2018
Dari  bagan  diatas  nampak  kalau angka  koefisien  hubungan  R=  0,797  serta koefisien  Pemastian  (R Square )  sebesar 0,636. Perihal ini membuktikan penafsiran kalau Kemampuan Karyawan (Y)
dipengaruhi sebesar 63,6% oleh Kebahagiaan Komunikasi Anak buah (X 1 ), sebaliknya  lebihnya  36,  4%  (100%-  58,
1%)  dipaparkan  oleh  sebab-  sebab yang  lain.  RSquare  berkisar  pada  nilai  0 hingga  1,  dengan  memo  terus  menjadi kecil  nilai  R Square terus  menjadi  lemas ikatan kedua elastis.
Tabel 4.17 Nilai Koefisien dari Variabel Kepuasan Komunikasi Bawahan (X 1 ) Coefficients a Model Unstandardi zed Coefficients Standardi zed Coefficien ts t Sig . Collinearity Statistics B Std.
Error Beta Toleran ce VIF 1 (Consta nt) 16.7 61 3.458 4.84 7 .00
0
X1 .764 .075 .797  10.2
34 .00 0 1.000  1.0
00 a. Dependent Variable: Y

## Sumber : Hasil Pengolahan SPSS
Ver. 17, Tahun 2018
Hasil  dari  percobaan  coefficients semacam  yang  nampak  pada  bagan  diatas nampak  kalau  angka  (constant)=  16,  761 serta  angka  B=  0,  764.  Dari  bagan coefficients  didapat  pertemuan  kalkulasi regresi simpel merupakan: Y= a+ bX 1 = 16, 761+ 0, 764X 1
Dari hasil pertemuan regresi itu, bisa dipaparkan  kalau  a=  16,761  melaporkan kalau  bila  tidak  terdapat  Kebahagiaan
Komunikasi Anak buah hingga Kemampuan Karyawan merupakan
16,761.  Koefisien  regresi  sebesar  0,764 melaporkan kalau tiap akumulasi satu nilai Kebahagiaan  Komunikasi  Anak  buah diprediksi  hendak  tingkatkan  Kemampuan Karyawan sebesar 0, 764.

## b.  Pengaruh Kompetensi komunikasi atasan terhadap Kinerja Pegawai
Buat  mengenali  sepanjang  mana Kompetensi komunikasi pimpinan pengaruhi  Kemampuan  Karyawan  di  AJB Bumiputera  1912  Kantor  Area  Area  bisa diamati  dari  besarnya  hubungan  yang terdapat.  Dengan  dorongan  SPSS  didapat output selaku selanjutnya:
Tabel 4.18 Nilai Koefisien Korelasi ( R ) dan Koefisien Determinasi dari Variabel Kompetensi Komunikasi Atasan  (X 2 ) terhadap Kinerja Pegawai (Y)
Model Summary b Model R R Square Adjusted R Square Std. Error of the Estimate 1 .803 a .645 .639 2.712
a. Predictors: (Constant), X2 b. Dependent Variable: Y Sumber : Hasil Pengolahan SPSS Ver. 17, Tahun 2018
Dari tabel diatas terlihat bahwa nilai koefisien korelasi R = 0,803 dan koefisien Determinasi (R Square ) sebesar 0,645. Hal ini menunjukkan  pengertian  bahwa  Kinerja Pegawai  (Y)  dipengaruhi  sebesar  64,5% oleh  Kompetensi  komunikasi  atasan  (X 1 ), sedangkan  sisanya  35,5%  dijelaskan  oleh sebab-sebab  yang  lain.  R Square berkisar pada  angka  0  sampai  1,  dengan  catatan semakin kecil angka R Square semakin lemah hubungan kedua variabel.
Tabel 4.19 Nilai Koefisien dari Variabel Kompetensi komunikasi atasan  (X 2 ) Coefficients a Model
Unstandar dized Coefficient s Standar dized Coefficie nts t Si g. Collinearity
Statistics B Std. Erro r Beta Tolera nce  VIF 1 (Const ant) 11.2 38 3.91 9 2.86 7 .0 06 X2 .876  .084 .803  10.4 32 .0 00 1.000  1.0 00
a. Dependent Variable: Y
Sumber : Hasil Pengolahan SPSS Ver.
17, Tahun 2018
Hasil  dari  percobaan  coefficients semacam  yang  nampak  pada  bagan  diatas nampak  kalau  angka(  constant)=  11,238
serta  angka  B=  0,876  Dari  bagan coefficients  didapat  pertemuan  kalkulasi regresi simpel merupakan: Y= a+ bX 2 = 11, 238+ 0, 876X 2
Dari hasil pertemuan regresi itu, bisa dipaparkan  kalau  a=  11,  238  melaporkan kalau  bila  tidak  terdapat  Kompetensi komunikasi  pimpinan  hingga  Kemampuan Karyawan  merupakan  11,  238.  Koefisien regresi  sebesar  0,  876  melaporkan  kalau tiap  penambahan  satu  nilai  Kompetensi komunikasi  pimpinan  diprediksi  hendak tingkatkan Kemampuan Karyawan sebesar 0,  876.  Kebalikannya  bila  Kompetensi komunikasi  pimpinan  hadapi  penyusutan sebesar  satu  nilai  hingga  patuh  kegiatan pula  hendak  hadapi  penyusutan  sebesar  0, 876.  Jadi  ciri  positif  melaporkan  arah perkiraan  yang  searah(  linear).  Ekskalasi atau penyusutan elastis Kompetensi komunikasi pimpinan hendak menyebabkan  ekskalasi  atau  penyusutan
Kemampuan Karyawan.

## c.  Pengaruh  Kepuasan  Komunikasi
Bawahan
dan Kompetensi komunikasi  atasan  Secara  Bersama- sama terhadap Kinerja Pegawai
Untuk  mengetahui  sejauh  mana budaya  organisasi  dan  motivasi  secara bersama-sama mempengaruhi kinerja pegawai  di  Universitas  Prima  Indonesia dapat  dilihat  dari  besarnya  korelasi  yang ada.  Dengan  bantuan  SPSS  diperoleh output sebagai berikut:
Tabel 4.20
Nilai Koefisien Korelasi ( R ) dan Koefisien Determinasi dari Variabel Kepuasan Komunikasi Bawahan (X 1 ) dan Variabel Kompetensi komunikasi atasan  (X 2 ) Secara Bersama-sama terhadap Kinerja Pegawai (Y)
Model Summary b
Model R R Square Adjusted R Square Std. Error of the Estimate 1 .823 a .677 .666 2.608
a. Predictors: (Constant), X2, X1 b. Dependent Variable: Y Sumber : Hasil Pengolahan SPSS Ver. 17,

## Tahun 2018
Dari  bagan  diatas  nampak  kalau angka koefisien hubungan R= 0, 823 serta koefisien  Pemastian(  R Square )  sebesar  0,
677 dan angka Adjusted R Square sebesar 0, 666. Perihal ini membuktikan penafsiran kalau Kemampuan Karyawan (Y)
dipengaruhi sebesar 66, 6% oleh Kebahagiaan  Komunikasi  Anak buah( X 1 ) serta  Kompetensi  Komunikasi  Pimpinan( X 2 ) dengan cara bersama- sama, sebaliknya  lebihnya  33,4%  dipaparkan oleh  sebab-  sebab  yang  lain.  Angka Adjusted  R  Square  berkisar  pada  nilai  0 hingga  1,  dengan  memo  terus  menjadi kecil  nilai Adjusted R  Square  terus menjadi lemas ikatan kedua elastis.
Tabel 4.21 Nilai Koefisien dari Variabel Kepuasan Komunikasi Bawahan  (X 1 ) dan Variabel
Kompetensi Komunikasi Atasan  (X 2 )
Coefficients a
Model Unstandar dized Coefficient s Standard ized Coefficie nts t Si g. Collinearity
Statistics B Std. Error Beta Tolera nce  VIF 1 (Const ant) 11.6 68 3.77 2 3.0 93 .0 03 X1 .381  .157 .398  2.4 32 .0 18 .205  4.8 80 X2 .489  .178 .448  2.7 44 .0 08 .205  4.8 80
a. Dependent Variable: Y
Sumber : Hasil Pengolahan SPSS Ver. 17,

## Tahun 2018
Hasil  dari  percobaan  coefficients semacam  yang  nampak  pada  bagan  diatas nampak  kalau  angka(  constant)=  11,  668 serta angka B buat tiap- tiap elastis sebesar 0, 381 serta 0, 489. Dari bagan coefficients didapat pertemuan kalkulasi regresi simpel merupakan:  Y=  a+  b 1 X 1 +  b 2 X 2 =  11,668+ 0, 381X 1 + 0, 489X 2
Koefisiean  a=11,668  melaporkan kalau  bila  tidak  terdapat  akibat  dari Kebahagiaan  Komunikasi  Anak buah (X 1 ) serta  Kompetensi  komunikasi  pimpinan (X 2 )  dengan  cara  bersama-  sama  pada dasarnya Kemampuan Karyawan (Y) telah memiliki angka sebesar 11, 668, serta nilai koefisien  regresi  0,  381  menarangkan kalau tiap akumulasi satu angka Kebahagiaan  Komunikasi  Anak buah( X 1 ) hendak tingkatkan Kemampuan Karyawan sebesar  0,  381  kali  dengan  anggapan Kompetensi  komunikasi  pimpinan(  X 2 ) senantiasa. Sebaliknya buat nilai koefisien regresi  0,  489  menarangkan  kalau  tiap akumulasi satu angka Kompetensi komunikasi pimpinan( X 2 ) hendak tingkatkan Kemampuan Karyawan sebesar 0, 489 kali dengan anggapan Kebahagiaan Komunikasi Anak buah( X 1 ) senantiasa. 4.6  Pengujian Hipotesis
a.   Uji t
Percobaan t ialah sesuatu percobaan buat  mengenali  signifikansi  akibat  elastis leluasa  (Kebahagiaan  Komunikasi  Anak buah serta Kompetensi komunikasi pimpinan)  dengan  cara  parsial  ataupun perseorangan  menerangkan  elastis  terikat (Kemampuan Karyawan).
1.  Pengaruh Variabel
Kepuasan Komunikasi Bawahan Terhadap
Kinerja Pegawai
Uji  t  dilakukan  untuk  menguji signifikansi  koefisien  regresi  variabel Kepuasan  Komunikasi  Bawahan  (X 1 ) terhadap  variabel  Kinerja  Pegawai  (Y). Signifikansi  koefisien  regresi  variabel Kepuasan  Komunikasi  Bawahan  (X 1 ) terhadap  Kinerja  Pegawai  (Y)  didapat dengan menggunakan program SPSS v.17. Kriteria  yang  harus  dipenuhi  dalam  uji  t adalah :
1. t hitung > t tabel : ( α = 0,05 ; df = N-2)
; sig. < 0,05 : Signifikan
2. t hitung < t tabel : ( α = 0,05 ; df = N-2)
; sig. < 0,05 : Tidak Signifikan
Dengan melihat tabel 4.20,
diketahui  bahwa  nilai  t hitung > t tabel ,  atau 2,432  >  1,670,  dan  nilai  Sig.  (0,018)  < 0,05, artinya disimpulkan bahwa Kepuasan Komunikasi Bawahan berpengaruh signifikan  terhadap  Kinerja  Pegawai  di AJB  Bumiputera  1912  Kantor  Wilayah Medan.
2.  Pengaruh Variabel Kompetensi komunikasi atasan Terhadap

## Kinerja Pegawai
Uji  t  dilakukan  untuk  menguji signifikansi  koefisien  regresi  variabel Kompetensi komunikasi atasan (X 2 ) terhadap  variabel  Kinerja  Pegawai  (Y). Signifikansi  koefisien  regresi  variabel Kompetensi komunikasi atasan (X 2 ) terhadap  Kinerja  Pegawai  (Y)  didapat dengan menggunakan program SPSS v.17. Kriteria  yang  harus  dipenuhi  dalam  uji  t adalah :
1. t hitung > t tabel : ( α = 0,05 ; df = N-2)
; sig. < 0,05 : Signifikan
2. t hitung < t tabel : ( α = 0,05 ; df = N-2)
; sig. < 0,05 : Tidak Signifikan Dengan melihat tabel 4.20, diketahui bahwa  t hitung > t tabel ,  atau  2,744  >  1,670, dan  nilai  Sig.  (0,008)  <  0,05,  artinya Kompetensi komunikasi atasan berpengaruh positif dan signifikan terhadap Kinerja Pegawai di AJB Bumiputera 1912 Kantor Wilayah Medan.
Dari  hasil  tersebut,  maka  dapat disimpulkan hipotesis kedua yang diajukan sebelumnya bahwa motivasi kerja berpengaruh positif dan signifikan terhadap Kinerja Pegawai di AJB Bumiputera 1912 Kantor Wilayah Medan.

## b. Uji F
Percobaan  F  dipakai  buat  mencoba koefisien  regresi  dari  elastis  leluasa dengan  cara  simultan.  Apabila  percobaan F  didasarkan  atas  analogi  F-  hitung  serta F-  tabel,  hingga  metode  pengujiannya selaku selanjutnya:
 Jika F-hitung >  F tabel atau Sig. < α (0,05) : Signifikan
 Jika F-hitung <  F tabel atau Sig. >
 α (0,05) : Tidak
Signifikan Dengan  bantuan  program  SPSS  v.17 didapat  nilai  F  hitung  dan  signifikansinya sebagai berikut:
Tabel 4.22 F Hitung dan Signifikansi Variabel Kepuasan Komunikasi Bawahan (X 1 ) dan Kompetensi komunikasi atasan (X 2 ), secara bersama-sama terhadap Kinerja
Pegawai (Y)
ANOVA b Model Sum of Squares  df Mean Square F Sig. 1  Regression  840.791 2 420.395 61.831 .000 a Residual 401.145  59 6.799 Total 1241.935  61
a. Predictors: (Constant), X2, X1 b. Dependent Variable: Y
Sumber : Pengolahan data SPSS v. 17,

## Tahun 2018
Hasil  percobaan  F  (ANOVA  Test) sepenuhnya  nampak  pada  bagan  diatas yang  membuktikan  angka  F  jumlah  (61, 831)
F bagan (4,00) dengan signifikansi 0, 000. Sebab angka kebolehjadian (signifikansi) merupakan 0, 000 jauh lebih kecil dari pada 0, 05, hingga bentuk regresi bisa dipakai buat memperhitungkan elastis Kemampuan Karyawan. Maksudnya terdapat  akibat  penting  dari  elastis Kebahagiaan Komunikasi Anak buah serta Kompetensi  komunikasi  pimpinan  dengan cara  bersama-  sama  kepada  Kemampuan Karyawan  di  AJB  Bumiputera  1912 Kantor Area Area.
Dari hasil itu, hingga bisa disimpulkan anggapan yang diajukan lebih dahulu  kalau  Kebahagiaan  Komunikasi Anak  buah  serta  Kompetensi  komunikasi pimpinan  dengan  cara  bersama-  sama mempengaruhi positif serta penting kepada Kemampuan Karyawan di AJB Bumiputera  1912  Kantor  Area  Area  bisa
diterima

## 4.7  Pembahasan
Penjelasan dari masing-masing pengaruh  variabel  dijelaskan  sebagai berikut:

## 1. Pengaruh  Kepuasan  Komunikasi Bawahan terhadap Kinerja Pegawai
Responden  yang  digunakan  dalam penelitian ini berjumlah 62  orang pegawai AJB  Bumiputera  1912  Kantor  Wilayah Medan. Untuk menilai tanggapan responden terhadap Kepuasan Komunikasi Bawahan di AJB Bumiputera 1912 Kantor Wilayah  Medan  digunakan  12  kuesioner. Hasil  dari  tanggapan  responden  tersebut yaitu:  17  responden  (25,5)  memberikan tanggapan  sangat  baik,  25  responden (40,3)  memberikan  tanggapan  baik,  13 responden (20,9%) memberikan tanggapan kurang  baik  dan  7  responden  (11,2%) memberikan tanggapan tidak baik.
Berdasarkan pengolahan statistik yang  dilakukan,  diperoleh  persamaan regresi linier sederhana :
Y = 16,761 + 0,764X 1
2.   Pengaruh  Kompetensi  komunikasi atasan terhadap Kinerja Pegawai Responden  yang  digunakan  dalam penelitian ini berjumlah 62  orang pegawai AJB  Bumiputera  1912  Kantor  Wilayah Medan. Untuk menilai tanggapan
responden terhadap Kompetensi komunikasi  atasan  di  AJB  Bumiputera 1912  Kantor  Wilayah  Medan  digunakan 12  kuesioner.  Hasil  dari  tanggapan responden  tersebut  yaitu:  9  responden (14,5%)  memberikan  tanggapan  sangat baik,  30  responden  (48,4%)  memberikan tanggapan  baik,  18  responden  (29%) memberikan  tanggapan  kurang  baik  dan  5 responden  (8,1%)  memberikan  tanggapan tidak baik.
Dari pengolahan statistik yang dilakukan,  diperoleh  persamaan  regresi linier sederhana :
Y = 11,238 + 0,876X 2 Besarnya pengaruh Kompetensi komunikasi atasan terhadap Kinerja
Pegawai  dapat  dilihat  dari  nilai koefisien  Determinasi  (R Square )  sebesar 0,645.  Hal  ini  menunjukkan  pengertian bahwa  Kinerja  Pegawai  (Y)  dipengaruhi sebesar 64,5% oleh Kompetensi komunikasi atasan (X 2 ), sedangkan sisanya 35,5%  dijelaskan  oleh  sebab-sebab  yang lain.
Melalui  hasil  perhitungan  statistik yang  telah  dilakukan  diperoleh  nilai t hitung sebesar 2,744, dan nilai Sig. sebesar 0,008, Ini membuktikankan bahwa hasil pengujian hipotesis  kedua  dapat  diterima,  dimana terdapat  pengaruh  positif  dan  signifikan antara Kompetensi komunikasi atasan terhadap Kinerja Pegawai.
Penelitian  ini  sesuai  dengan  penelitian terdahulu  yang  dilakukan  oleh Tauhaposan Panjaitan, dimana diperoleh t hitung = 14,489 sedangkan  nilai  t tabel =  1,668.  Oleh  karena t hitung (14,489)  >  t tabel (1,668),  sehingga dapat  disimpulkan  bahwa  Kompetensi komunikasi atasan berpengaruh positif dan signifikan terhadap Kinerja Pegawai.
Semakin efektif Kompetensi komunikasi  atasan,  maka  akan  semakin meningkatkan  Kinerja  Pegawai.  Demikian juga  sebaliknya,  semakin  tidak  efektif Kompetensi komunikasi atasan, maka akan dapat menurunkan Kinerja Pegawai.
3.   Pengaruh Kepuasan Komunikasi Bawahan dan Kompetensi komunikasi atasan Secara Bersama-sama terhadap Kinerja Pegawai Responden  yang  digunakan  dalam penelitian ini berjumlah 62  orang pegawai
AJB  Bumiputera  1912  Kantor  Wilayah Medan.
Untuk menilai tanggapan responden terhadap Kompetensi
komunikasi  atasan  di  AJB  Bumiputera 1912  Kantor  Wilayah  Medan  digunakan
14  kuesioner.  Hasil  dari  tanggapan responden  tersebut  yaitu:  8  responden (12,9) memberikan tanggapan sangat baik, 27 responden (43,5) memberikan tanggapan  baik,  16  responden  (25,8%) memberikan tanggapan kurang baik dan 11 responden (17,7%) memberikan tanggapan tidak baik.
Berdasarkan  pengolahan  statistik  yang dilakukan,  diperoleh  persamaan  regresi linier berganda :
Y = 11,668 + 0,381X 1 + 0,489X 2 Besarnya akibat Kebahagiaan
Komunikasi  Anak  buah  serta  Kompetensi komunikasi  pimpinan  dengan  cara  bersama- sama  kepada  Kemampuan  Karyawan  bisa diamati  dari  angka  koefisien  Adjusted  R Square sebesar 0, 666. Perihal ini membuktikan  penafsiran  kalau  Kemampuan Karyawan  (Y)  dipengaruhi  sebesar  66,  6% oleh  Kebahagiaan  Komunikasi  Anak  buah (X 1 ) serta Kompetensi komunikasi pimpinan (X 2 ) dengan cara bersama- sama, sebaliknya lebihnya  33,  4%  dipaparkan  oleh  sebab- sebab yang lain.
Lewat  hasil  kalkulasi  statistik  yang sudah dicoba didapat angka Fhitung 61, 831 dengan signifikansi 0, 000. Ini membuktikankan  kalau  hasil  pengetesan anggapan  ketiga  bisa  diperoleh,  dimana  ada akibat positif serta penting antara Kebahagiaan  Komunikasi  Anak  buah  serta Kompetensi  komunikasi  pimpinan  dengan cara  bersama-  sama  kepada  Kemampuan Karyawan.

## 5. SIMPULAN

## 5.1   Simpulan
Terdapat  akibat  positif  serta  penting Kebahagiaan Komunikasi
Pimpinan kepada  Kemampuan  Karyawan  di  AJB Alam  Putera  1912  Kantor  Area  Area. Perihal  ini bisa dibuktikan dengan pertemuan  regresi  simpel  didapat:  Y=  16,
761+ 0, 764X 1 . Besarnya akibat Kebahagiaan Komunikasi Pimpinan kepada Kemampuan Karyawan bisa
diamati  dari  angka  koefisien  Pemastian(
R Square ) sebesar 0,636. Perihal ini membuktikan penafsiran kalau Kemampuan  Karyawan  (Y)  dipengaruhi sebesar 63, 6% oleh Kebahagiaan Komunikasi  Pimpinan(  X 1 ),  sebaliknya lebihnya  36,4%  dipaparkan  oleh  sebab- sebab  yang  lain.  Lewat  hasil  kalkulasi statistik  yang  sudah  dicoba  didapat  angka t hitung > t tabel , ataupun 2, 432 > 1, 670, serta angka Sig.( 0, 018) <  0, 05.
Terdapat  akibat  positif  serta  penting Kebahagiaan  Komunikasi  Pimpinan  serta Kompetensi  Komunikasi  Atasan  dengan cara  bersama-  sama  kepada  Kemampuan Karyawan  di  AJB  Alam  Putera  1912 Kantor  Area  Area.  Perihal  Ini  bisa dibuktikan  dengan  pertemuan  regresi linear berganda yang didapat: Y= 11, 668+ 0,  381X 1 +  0,  489X 2 .  Besarnya  akibat Kebahagiaan  Komunikasi  Pimpinan  serta Kompetensi  Komunikasi  Atasan  dengan cara  bersama-  sama  kepada  Kemampuan Karyawan bisa diamati dari angka koefisien Adjusted R Square sebesar 0,666. Perihal  ini  membuktikan  penafsiran  kalau Kemampuan  Karyawan  (Y)  dipengaruhi sebesar  66,  6%  oleh  style  kepemimpinan transformasional  (X 1 )  serta  Kompetensi Komunikasi  Atasan  (  X 2 )  dengan  cara bersama-  sama,  sebaliknya  lebihnya  33, 4%  dipaparkan  oleh  sebab-  sebab  yang lain.  Lewat  hasil  kalkulasi  statistik  yang sudah  dicoba  didapat  angka  Fhitung  61, 831 dengan signifikansi 0, 000.

## 5.2   Saran
Ikatan  kegiatan  antara  pimpinan  serta anak  buah  butuh  dibina  buat  lebih mempermudah  pemberian  data  ataupun informasi yang mudah serta pas durasi dari anak  buah,  antara  lain  dengan  sistem peliputan kegiatan yang terencana.

## 6. DAFTAR PUSTAKA
Algifari.  (2002). Analisis  Regresi. Edisi Kedua. Yogyakarta:BPFE
Arikunto,  S,  (2010). Prosedur  Penelitian Suatu Pendekatan Praktek . Jakarta: Rineka cipta.
Bappenas.(2009). Pedoman Evaluasi Kinerja  Pembangunan  Sektoral .
Jakarta:Bappenas Badan Pusat Statistik.(2014). Laporan Akhir  Survei  Kepuasan  Konsumen (SKK) Badan Pusat Statistik 2014 .Jakarta:BPS. _________________.(2014). Laporan
Kinerja  Badan  Pusat  Statistik
2014 . Jakarta:BPS
Barret,  Deborah  J.,  (2008). Leadership Communication, International edition ,  New  York: The  McGraw- Hill Companies.Inc. Effendy, Onong Uchana MA.(1993) Ilmu Komunikasi Teori dan Praktik . Bandung:Remaja
Karya.
Efferin,  Sujoko,  (2008), Mengungkapkan Fenomena  Dengan  Pendekatan Kuantitatif . Yogyakarta:Graha Ilmu
Eisenberg,  M  Eric.(2009)  “Organizational
Communication Theories” in
Encyclopedia  of Communication Theory ,  vol.  2 nd ,  ed.  Stephen  W.
Littlejohn  and  Karen  A.  Foss. Thosand Oaks, CA: Sage
Ghozali,  Imam.  (2005). Aplikasi  Analisiss Multivariate dengan Program
SPSS.