Pemanfaatan Digital Marketing (Shopee) Dalam Meningkatkan Penjualan Pada UMKM Di Marelan

## Rifka Fachrina, Zuhrinal M.Nawawi
Universitas Islam Negeri Sumatera Utara Email : fachrinarifka@gmail.com,  Zuhrinal.nawawi@uinsu.ac.id

## Abstract
Technological  developments  are  increasing.  One  of  them  is  the  Internet,  sophistication continues to increase and the ease of access that develops is increasingly attracting public attention. this is able to encourage increased sales for MSMEs because of the ease of access and  promotional  features  implemented.  The  author  conducts  research  using  qualitative methods  in  order  to  produce  a  systematic,  factual  and  accurate  description  of  the characteristics, facts, and relationships between the phenomena studied. Shopee is a mobile application and website that operates in the online marketplace that provides promotional features  and  promises  the  convenience  of  sellers  and  buyers,  which  causes  an  increase  in profit when a seller sells their products through this online marketplace. The sales strategy carried out by Shopee is very good so that it makes sellers and buyers more comfortable in shopping. The Shopee application is very suitable to be used as a sales medium because the promotional features provided by Shopee are able to increase the seller's sales profit.
Keyword : Shopee, Promotional Media, Seller

## Abstrak
Perkembangan  tekhnologi  semakin  melonjak  naik.  Salah  satunya  Internet, kecanggihan  yang  terus  meningkat  dan  kemudahan  akses  yang  berkembang semakin  menarik  perhatian  masyarakat. hal ini mampu  mendorong  peningkatan penjualan  bagi  para  UMKM  karena  adanya  kemudahan  akses  dan  fitur  promosi yang  diterapkan.  Penulis  melakukan  penelitian  menggunakan  metode  kualitatif agar  menghasilkan  gambaran  secara  sistematis,  faktual  dan  akurat  tentang  sifat- sifat, fakta-fakta, serta hubungan antar fenomena yang diteliti. Shopee merupakan sebuah  aplikasi  mobile  dan website  yang  bergerak di  bidang  marketplace  online yang  menyediakan  fitur  promosi  serta  menjanjikan  kenyamanan  penjual  dan pembeli,  yang  menyebabkan  adanya  peningkatan  laba  apabila  seorang  penjual menjual  produknya  melalui  marketplace  online  ini.  Strategi  penjualan  yang
dilakukan  pihak  Shopee  sangat  baik  sehingga  hal  ini  menjadikan  penjual  dan pembeli  lebih  nyaman  dalam  berbelanja.  Aplikasi  Shopee  sangat  sesuai dimanfaatkan  sebagai  media  penjualan  karena  fitur  promosi  yang  diberikan shopee mampu meningkatkan laba penjualan penjual.
Kata Kunci: Shopee, Media Promosi, Penjual

## Pendahuluan
Seiring dengan waktu, perkembangan tekhnologi semakin melejit naik. Internet  misalnya,  kecanggihan  yang  terus  meningkat  dan  gampang  di akses  yang  berkembang  semakin  melejit,  dengan  unggulnya  teknologi  ini akhirnya  menjadikan  teknologi  sebagai  kebutuhan  untuk  masyarakat. Internet  dapat  berperan  untuk  menjadi  alat  yang  dibutuhkan  dalam mendukung  kepentingan  manusia,  misalnya  seorang  penjual  dalam mempublikasikan  produknya  dan  konumen  yang  membutuhkan  produk yang  dijual  oleh  penjual.  ketika  pembicaraan  usaha  seperti:  pembelian, penjualan,  pemesanan  dan  periklanan  dapat  dilakukan  dengan memanfaatkan  media  internet  atau  e-commerce  (Septianus  Angga Wicaksono,  2018).  Indonesia  merupakan  salah  satu  negara  yang penduduknya  sudah  mulai  menggunakan  internet  dalam  melakukan transkaksi  bisnis  jual  beli,  dengan  semakin  bertambahnya  pengguna internet  dan  transaksi  bisnis  online  ini  maka  lahirlah  sebuah marketplace yaitu Shopee.
Shopee  yaitu  sebuah  platform online  marketplace yang  digunakan  buat mempraktikkan  jual  beli  barang  secara  aktif  serta  gampang.  Produk  yang ditawarkan oleh aplikasi ini sangat beragam mulai dari garmen, hp, produk kecantikan, elektronik, instrumen olahraga, obat-obatan, perabotan rumah, alat  tulis  kantor  hingga  makanan  dan  minuman.  Layanan  shopee diterapkan  dalam  interaksi  antara  produsen  dan  pihak  konsumen  dengan cepat, mudah serta tepat. Keunggulan shopee bukan hanya transaksi bisnis online  namun  shopee  juga  menjadi  penghasil  lapangan  kerja  yang  cukup besar dan  mudah  untuk dikerjakan.  Dikarenakan  keunggulan-keunggulan shopee inilah shopee dikenal marketplace besar di Indonesia.
Di  Indonesia  aplikasi  ini  bergerak  aktif  di  akhir  bulan  Juni  2015. Meskipun  masih  baru  namun  perkembangan  shopee  sangat  pesat  hal  ini dibuktikan  dengan  besaran  transaksi  shopee  di  kuartal  ketiga  tahun  2018 tertulis  sebesar  US$2,7  miliar  atau  senilai  Rp  39,4  triliun.  anggran  ini meningkat  152,7%  daripada  era  yang  sama  tahun  2017  berkisar  US$  1,1 miliar  (Setyowati,  2018).  Angka  pengguna  layanan  Shopee  meningkat sebesar  150%  daripada  kuartal  ketiga  tahun  2017.  Di  Indonesia,  aplikasi Shopee  sudah  diinstal  sebanyak  74  juta  kali  melalui  Google  Playstore ataupun  Appstore.  Ini  menyatakan  bahwa  sistem  yang  digunakan  shopee
sangat  baik,  shopee  juga  terus  melakukan  teobosan  baru  dalam  hal perkembangannya.
Salah satu hal daya tarik shopee adalah banyaknya  promo besar yang diadakan  seperti,  Gratis  ongkir  Rp.  0  semua  toko,  flash  sale  serba  seribu, shopee  live  pesta  diskon  dll.  Adanya  promo-promo  besar  ini  semakin menambah  antusias  masyarakat  dalam  berbelanja  semua  kebutuhan mereka.  Maka  dari  itu  shopee  merupakan  media  patner  yang  tepat  untuk penjual  dapat  menjual  dan  mempromosikan  produknya.  Shopee memberikan fitur-fitur menarik dan mudah dalam mempromosikan sebuah produk  hingga  banyak  mitra  UMKM  yang  bergerak  untuk  mulai menawarkan produknya di aplikasi shopee ini.
Kotler  dan  Amstrong  (2006)  melihat  kegiatan  promosi  sebagai  bentuk komunikasi  manfaat  produk  dan  mengajak  pelanggan  sebagai  calon pembeli  dagangannya.  Jika  ditelaah  promosi  merupakan  perpaduan  dari iklan,  hubungan  masyarakat,  promosi  dan  alat  pemasaran  dimanfaatkan dalam menarik minat konsumen.
Promosi  ialah  alat  yang  diperlukan  oleh  suatu  badan  usaha,  baik rumah  tangga,  perorangan  maupun  perusahaan,  ketika  mempromosikan serta  memasarkan  produk  barang/jasa.  saluran  media  promosi  ialah  alat yang  dimanfaatkan  untuk  mempublikasikan,  memperkenalkan,  dan aktivitas  komunikasi,  yang  diarahkan  kepada  calon  konsumen  secara langsung  maupun  tidak,  dan  bersifat  mengajak  (Persuasif)  hingga  tertarik untuk membeli (Utomo et al., 2022).

## Kajian Teoritis
1. Shopee di Indonesia
Shopee ialah platform online yang berfungsi bagi melakukan transaksi jual  beli  online  dengan  gampang  dan  laju.  Shopee  berbentuk  Aplikasi mobile dan website agar memudahkan penggunanya dalam melaksanakan belanja online via smartphone maupun menggunakan PC.
Shopee  memberikan  fasilitas  kepada  penjual  untuk  menjajakan produknya  secara  gampang  serta  memudahkan  konsumen  melalui  proses pembayaran terpecaya, aman dan logistik yang terintegrasi.

## 2. Media Promosi
Ialah  alat  diperlukan  oleh  suatu  unit  usaha,  baik  rumah  tangga, individu maupun perusahaan, dalam mempublikasikan serta memasarkan barang/jasa. Media promosi dibagi menjadi beberapa kategori yaitu media cetak, media luar ruang, media online dan media elektronik.
Pertumbuhan  media  promosi  juga  tetap  tumbuh  meningkatkan kepraktisannya  dan  efisiensinya.  Hal  ini  pastinya  disambut  sukacita  oleh warga media berawal dari cetak dan ruang lalu berinovasi, kini media telah
tumbuh ke media online. Hadirnya media online lebih banyak menghemat tempat, ruang dan waktu serta perubahan ini juga dinilai akan lebih tepat sasaran.
3. Manfaat Media Promosi
Adapun  manfaat  yang  dapat  diperoleh  dari  media  promosi,  sebagai berikut:
1. Masyarakat  mengetahui  secara  rinci  produk  yang  dijual  hingga perusahaan bisa memberikan dan mempersiapkan keluhan konsumen.
2. Affiliasi  bisa  menginfokan  penjelasan  secara  jelas  terkait  dengan penjualan. Meliputi: semua kegiatan, produk, pengiklanan, dialog calon pembeli hingga pengiriman.
3. Mengenal  dan  mempelajari  pembeli  sebaik  mungkin  agar  produk sesuai dengan konsumen agar  mudah.

## Metode Penelitian
Penulis  menggunakan  pendekatan  kualitatif  sebab  penelitian  ini  akan menghasilkan gambaran secara terstruktur, orisinal dan tepat tentang sifat, fakta,  serta  hubungan  antar  data  yang  diteliti.  Penelitian  kualitatif  ialah sebuah pendekatan ilmiah untuk menjelasan keaadan sosial tersebut untuk menjelaskan keadaan secara nyata, dirangkai oleh kata berdasarkan teknik pengumpulan  analisis  data  yang  bertautan.  Peneliti  menggunakan pendekatan kualitatif sebab penelitian ini membutuhkan penjelasan berupa keterangan langsung dari penjual Shopee mengenai pemanfaatan shopee di tokonya.

## Pembahasan
Shopee  merupakan  platform  promosi  produsen  terdapat  banyak  fitur seperti  voucher,  Promosi  Saya,  Promosi  Tanggal  Cantik,  Shopee  Story, Shopee Live, dan Flash Sale adalah fasilitas untuk menolong produsen agar mendapatkan tujuannya, untuk memenuhi promosi yang akan dibicarakan melalui  wadah  tertentu  dari  waktu  ke  waktu  tertentu  ke  produsen  lalu meneruskan  manfaat.  Shopee  cocok  dengan  teori  Difusi  Inovasi  dari Evveret  M.  Rogers  Berkata  bahwa  difusi  inovasi  ialah  prosedur  sebuah inovasi dibicarakan mealalui wadah tertentu dari waktu ke waktu.
Hasil  wawancara  didapat  data  bahwa  shopee  memiliki  strategi  untuk meningkatkan UMKM di Marelan yaitu:
1. Shopee  berinteraksi  langsung  ke  pembeli  juga  konsumen  serta membangun hubungan kuat membarengi orang yang mengakomondasi shopee. Hal ini dilihat dari banyaknya seller shopee.
2. Shopee  mempunyai  kelompok  sendiri  buat  turun  kelapangan  serta menjumpai  organisasi  ini    di  16  kota.  Adapun  kota  yang  belum
tergabung, pihaknya melakukan video conference dan live streaming agar informasi tetap update secara baik.
Shopee  membangun  organisasi  bernama  Kampus,  komunitas  ini  diisi oleh  sesama  seller  sehingga  sesama  seller  menjadi  saling  kenal  dan memberikan  informasi  terkait  teknik  penjualan  serta  lainnya.  Adapun, shopee sering  melakukan  aktivitas  lain  nan  menyenangkan  sehingga  para seller  menjadi  lebih  kompak.  Kampus  shopee  saat  ini  sudah    mencapai sekitar 515 kota serta kabupaten di Indonesua dan 16 organisasi offline .
Selain  itu  shopee  juga  menerapkan  Strategi  komunikasi  bisnis dilaksanakan  agar  terjadi  peningkatan  penjualan  customernya.  Strategi  ini dapat  dikelompokkan  menjadi  4  teknik,  sebagai  berikut  :  (Louis,  Kurtz, 2007)
Strategi i produk  ( Product h Strategy )  ialah  kebijakan  marketing  dengan mendesain  kemasan  hingga  tampilannya  lebih  unik,  membranding  nan melahirkan merek dagang, surat izin, memberikan garansi, jaminan affiliasi serta pergerakan produk. Menguatkan brand nan mengikuti perkembangan tren  ialah  teknik  yang  diterapkan  shopee,  sebab  tanpa  merk    kuat  serta mengikuti  stlye,  menyebabkan  persaingan  berpusat  ke  persaingan  harga. Ketika  hal  ini  terjadi  maka  peningkatan  penjualan  sukar  dilakukan. Terbangunnya  brand  akan  memudahkan  untuk  penyelesaian  masalah persaingan  harga.  Penawaran  tarif  pun  bisa  lebih  tinggi  serta  persaingan teralihkan ke kualitas produk atau kualitas pelayanan Shopee.
Distribution h strategy merupakan  pengaturan  pemasaran  meliputi penyebaran produk, wadah penjualan produk, serta orang yang melakukan penyaluran produk ke pembeli. tekhnik distribusi yang a digunakan shopee yaitu  memperbaharui  gaya  penjualan  lewat  pelaksanaan  konversi konsumen.  Dengan m strategi i ini    maka  konsumen  dan p produsen  tidak dibatasi  waktu d dan n tempat.  Penjualan  lintas  daerah  bisa  dilaksanakan secara  mudah  dengan  menggunakan  mobile  phone  ( gadget )  ,  Shopee mempunyai target pasar jelas yaitu wanita, hingga shopee memperbanyak menjual kebutuhan wanita seperti kosmetik dan garmen yang sedang tren.
Promotional l Strategy ialah  kebijakan  pemasaran    melingkupi  personal selling,  advertising  serta  sales  promotion  memberikan  komunikasi  secara efektif antara afiliasi dan calon konsumen. Promosi efektif untuk mengikat calon  konsumen.  Selanjutnya,  mampu  menyebabkan  pembeli  tertarik  ke barang  ditawarkan,  hingga  membeli,  lalu  shopee  akan  memperoleh keuntungan.  Promo  gratis  ongkos  kirim  merupakan  senjata  Shopee  yang digemari masyarakat.
Strategi i Harga  ( Pricing g Strategy )  ialah  pengaturan  yang  dilaksanakan shopee  untuk  memasarkan  produk  meliputi  metode  penetapan  harga yang h bermanfaat  untuk  shopee  serta  pembeli  via  pemantauan  peraturan pemerintan.  Adanya  jaminan  harga  termurah  merupakan  variabel  yang
menjadi  alasan  konsumen  membeli.  Daya  tarik  dari  shopee  merupakan dengan  memasang  harga  secara  percaya  diri,  hingga  mampu  bersaing dengan 5 onlineshop besar yang lengkap dan laris lainnya.
Shopee  juga  memastikan  pelayanan  terbaik  kepada  pembeli  dengan menjelaskan  informasi  terkait  harga,  kualitas  produk,  spesifikasi,  garansi, lainnya. Free  Delivery (gratis  ongkos  kirim)  merupakan  sebuah  metode pelayanan  terbaik  diberikan  oleh  shopee.  Tekniik  ini  menjadi  sumber penarik minat masyarakat untuk berbelanja di shopee. Shopee meregistrasi data  penggunanya  seperti  kontak handphone dan  alamat email agar  dapat memberikan informasi saat adanya peluncuran produk atau promo terbaru. Shopee  aktif dalam melayani konsumen dengan meminta maaf secara baik jika  terjadi  kesalahan  saat  ekspedisi  maupun  produk  yang  dikirim  tidak sama dengan yang ekspetasi pembeli.
Shopee cocok untuk media promosi sebab sebuah model bisnis dimana penyelenggrara  situs  memberikan  layanan  promosi  produk  secara  online, tapi menjadi pihak perantara dalam proses jual beli. Itulah sebabnya shopee memberikan  alat  yang  mendukung  aktivitas  promosi  serta  membantu produsen  maupun  konsumen  saat  melakukan  proses  jual  beli  terasa mudah.

## Simpulan
Berdasarkan hasil temuan data  yang dilakukan penulis maka diambil kesimpulan yaitu, Shopee memiliki fitur promosi yang menjadikan sebuah inovasi  yang  dapat  menjadikan  penjual  mudah  dalam  melakukan penjualan  dan  promosi  produknya  yang  dimana  sebelumnya  dilakukan hanya secara tradisional saja.
Strategi  penjualan  yang  dilakukan  pihak  Shopee  sangat  baik  sehingga hal  ini  menjadikan  penjual  dan  pembeli  lebih  nyaman  dalam  berbelanja. Selain  itu  segmentasi  pasar  yang  digunakan  shopee  bisa  diakses  oleh seluruh  produsen  sebab  kemudahan  yang  diberikan.  Aplikasi  Shopee sangat sesuai dimanfaatkan sebagai media penjualan karena fitur promosi yang diberikan shopee mampu meningkatkan laba penjualan penjual.

## Daftar Pustaka
Septianus  Angga  Wicaksono.  2018. Analisis  Pendapatan  Faktor-Faktor  yang mempengaruhi  Pendapatan  UMKM  pada  marketplace. Skripsi,  Jurudsn Ekonomi dan Bisnis Fakultas Ekonomi Universitas Diponegoro.
Marsha Karina. 2019. Pengaruh E-servicescape Online Marketplace Shopee pada Perceived  Value  dan  Kepuasan  Pelanggan,  serta  dampaknya  terhadap Loyalitas pelanggan. Jurnal Maksipneur.
Ibojo  Bolanle.  2014. Effect  of  Promotion  on  Product  Awareness. Education Research.
Lenggang Kurnia, I. D.2019. Pengaruh KualitasProduk Harga dan Promosi pada Marketplace Shopee. Skripsi jurusan Ekonosmi Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam Uin Sunan Ampel.
Astri  Damayanti.  2018. Strategi  Iklan  Online  (Studi  Iklan  Shopee  di  Media Sosial). Skripsi  Jurusan  Komunikasi  dan  Penyiaran  Islam Fak.Usuluddin. Adan dan Dakwah IAIN Ponorogo.
Amaliah Fianto Yosep. 2015. Perancangan Media promosi PT. Petronika Sebagai Upaya Pembentukan Citra Perusahaan . Jurnal Komunikasi Visual.
Prismalink.co.id,  2021.  “Jenis  dan  Manfaat  Media  Promosi  untuk Pemasaran Bisnis Anda ”, diakses pada tanggal 12 Januari 2021 dari https://www.prismalink.co.id/jenis-dan-manfaat-media-promosi- untuk-pemasaran-bisnis-anda/
Firdaus Faizah. 2021 . Shopee sebagai Media Promosi Penjual di Kecamatan Galis Kabupaten Pamekasan . Skripsi Uin Sunan Ampel. Surabaya.
Shopee Careers, 2022, “Shopee Adalah Platform Belanja Online Terdepan di Asia Tenggara dan Taiwan”. https://careers.shopee.co.id
Utomo, K. W., Aji, R. H. S., & Aravik, H. (2022). Islamic Entrepreneurship : Konsep Berwirausaha Ilahiyah . Media Edu Pustaka.