Karyawan  menjadi  kunci  tehadap kinerja dan kualitas setiap perusahaan. Dalam tuntutan  dunia  kerja  sekarang  ini perusahaan memang  dituntut  untuk  memperhatikan masalah  kinerja  karyawan.  Manajemen  sdm perusahaan  seharusnya  menganalisis  hal yang  membuat  kinerja  karyawan  menurun serta aspek apa saja yang bisa  meningkatkan kinerja  pekerja  dilihat  dari  berbagai  faktor yang ada.
Mangkunegara  (2017)  mengemuka- kan kinerja ialah temuan kerja pekerja secara kualitas  serta  kuantitas  dalam  mengerjakan tugasnya  berlandaskan  tanggung  jawabnya. Karyawan  merupakan  salah  satu  factor paling  penting  didalam  perusahaan,  sebagai sdm  yang  akan  menjadi  penentu  kinerja perusahaan  tersebut.  Sumber  daya  manusia (karyawan) sangat diperlukan agar efektifitas dan efisiensi maupun produktivitas
perusahaan meningkat. Berdasarkan informasi dari perusahaan, kinerja karyawan
PERUMDA Air Minum Tirta Siak Pekanbaru  masih  belum  sesuai  harapan.
Masih banyak target yang belum terselesaikan.  hasil  yang  sesuai  dengan target, kualitas dan kuantitas yang diharapkan  oleh  perusahaan  adalah  bukti tercapainya kinerja
Hal  itu  disebabkan  oleh  kemauan karyawan  dalam  bekerja  masih  kurang, tanggung  jawab  kerja  dan  kemampuannya juga  masih  kurang  dalam  menyelesaikan pekerjaan.  hasil  yang  sesuai  dengan  target, kualitas dan kuantitas yang diharapkan oleh perusahaan adalah bukti tercapainya kinerja yang  baik  pada  perusahaan.  Misalnya dilihat dari pencapaian maupun target yang teralisasi setiap tahunnya. karyawan menjadi faktor penentu kesuksesan perusahaan  dalam  menjaga  kualitasnya. karyawan  merupakan  sdm  yang  berperan penting  dalam  menjalankan  setiap  visi  dan misi yang ada diperusahaan.
Perusahaan harus memiliki mindset  bahwa  karyawan  bukan  hanya salah satu faktor produksi, tetapi merupakan  modal  utama.  Manajemen

## Pengaruh Beban Kerja Dan Kepuasan Kerja Terhadap Kinerja Karyawan Dengan Motivasi Sebagai Variabel Intervening Pada Perumda Air Minum Tirta Siak Pekanbaru
NURUL ATIKA 1 ; MACHASIN 2 ; ARWINENCE PRAMADEWI 3
Universitas Riau
Kampus Bina Widya KM. 12,5, Simpang Baru, Kec. Tampan, Kota Pekanbaru, Riau 28293 Email : nurulatikaa46@gmail.com
Submit : 2022-11-02 Review : 2023-06-15 Publish :  2023-06-26
Abstract :  The  purpose  of  this  study  was  to  determine  the  effect  of  workload  and  job satisfaction  on  the  performance  of  PERUMDA  AIR  MINUM  TIRTA  SIAK  PEKANBARU employees. A total of 110 employees are the populat ion in this study, and the sample used in his  study  amounted  to  87  people  using  the  slovin  formula  .  Because  there  were  several obstacles  during  the  research,  only  41  questionnaires  could  be  processed.  So the  number  of employees  who  became  the  sample  in  this  study  were  41  people.  This  study  presents quantitative data and with the aim of analyzing and knowing the descriptioni of the companies that  are  the  research  sample  using  descriptive  analysis  methods.  The  data  analysis  method used  is  the  instrument  test,  classical  assumption test,  hypothesis testing and path analysis or path  analysis  using  SPSS  to  see  the  direct  and  indirect  effects  between  variables.  From  the resultsgofgthisgstudy,  it  is  known  that the  independent  variables,  namely:  workload  and  job satisfaction have a significant effect on employee performance through motivation  as an intervening variable. betterbinbthe future in achieving its goals.
Keywords: Performance, Motivation, Workload, Job Satisfaction
sumber  daya  manusia  pada  dasarnya menganggap  bahwa  sdm/karyawan sebagai aset yang harus  dikelola  dan  dengan  sebaik mungkin.  Selain  melihat  dari  penilaian kinerja karyawan, tolak ukur dalam menilai kinerja  karyawan  salah  satunya  adalah dengan  melihat  data  target  dan  realisasi setiap tahunnya.
Beban  kerja  ialah  kumpulan  tugas yang  harus  dilaksanakan  oleh  organisasi atau  karyawan  pada  jangka  waktu  tertentu Sunarso dalam Jeky K R Rolos, dkk (2018). PERUMDA Air Minum Tirta Siak Pekanbaru  mempunyai  banyak  target,  baik itu  target  penyelesaian  pemasangan  baru, perbaikan  pipa  utama,  perbaikan  meteran maupun  penanganan  keluhan  pelanggan. Para  karyawan  harus  bekerja  lebih  karena banyaknya  target  yang  harus  diselesaikan menjadikan  jam  kerja  kadang  kala  tidak cukup  untuk  menyelesaikan pekerjaan  bagi para b karyawan.  Jika  beban  kerja  tidak sesuai  dengan  kemampuan  karyawan  serta terlalu berat menyebabkan karyawan seringkali  bekerja  melebihi  batas pekerjaan yang seharusnya.
Fenomena  beban  kerjanya  dalah  banyak kerusakan  yang  harus  diperbaiki  secepat mungkin  dan  hal  tersebut  menjadi  resiko karyawan  padahal  permasalahan  tersebut bukan  berasal  dari  karyawannya  misalnya kebocoran  mendadak  yang  membuat  beban kerja  semakin  berat.  Dilansir  dalam  laman Riaubisa.com,  Manager  Customer  Care PERUMDA  Tirta  Siak  yang  sebelum berganti  nama  adalah  PDAM  Tirta  Siak Pekanbaru,  Reki  Simatupang,  mengaku jaringan  PDAM  Tirta  Siak  mengalami kebocoran  diwilayah titik  tetentu.”ada 3  titik wilayah  (kebocoran pipa  air,  red).  Minggu lalu sudah dikerjakan perbaikan namun pecah lagi  diwilayah  yang sama  tapi  sudah  selesai dikerjakan”.  Melihat  dari  fenomena  ini  bisa disimpulkan bahwa  beban  kerja  di  PDAM Tirta Siak berat. Karyawan harus menyelesaikan  banyak  target  dan  harus menyelesaikan masalah kerusakan- kerusakan yang ada  walaupun bukan kesalahan  mereka.  Pihak  PDAM  harus  tetap memikirkan  kepuasan  pelanggan.  Karena
banyak masyarakat pekanbaru yang menjadi pelanggan  PDAM dan  tentunya  kehidupan masyarakat  tidak  terlepas  dari  air  yang menjadi  salah  satu  hal  paling  penting dalam  kehidupan.  Jadi  PDAM  harus menyelesaikan perbaikan sesegera mungkin, Hal itu menyebabkan beban kerja karyawannya semakin berat.
Kepuasan kerja karyawan juga tentu harus  diperhatikan  karena  kepuasan  kerja juga berhubungan dengan kenyamanan dan rasa  senang  karyawan  dalam  bekerja. Robbins  dalam  Rika  Wahyuni,  dkk  (2018) mengemukakan  korelasi  kepuasan  kerja dengan  kinerja  karyawan  ialah  pernyataan karyawan  bahagia  ialah  karyawan  yang bekerja dengan produktif .
Kepuasan g kerjamenjadi g salah b satu  faktor keberhasilan  pencapaian  kinerja i karyawan. Kepuasan g kerja h adalah j tingkat kepuasan dan  harapan  yang  sesuai  dengan  yang diharapkan karyawan dalam bekerja.
Tingkat  Labour  Turn  Over  tenaga kerja  yang  tinggi  menandakan  bahwa kepuasan kerja karyawannya masih rendah. Jika  kepuasan  kerja  karyawan  di  suatu perusahaan  sudah  bagus,  tidak  akan  ada karyawan  yang  keluar.  Sebaliknya,tingkat perputaran karyawan yang rendah menandakan bahwa kepuasan kerja karyawan  sudah  tercapai.  Kesimpulannya, melihat  dari  banyak  yang  keluar  sehingga terjadi  fluktuasi  pada  turnover  karyawan menandakan  bahwa  perusahaan  belum berhasil menjaga kepuasan kerja karyawannya.
Fenomena  kepuasan  kerjanya  juga berkaitan  dengan  motivasi  karyawannya yang  kurang  yaitu  kepuasan  kerja  yang tidak  terpenuhi  karena  karyawan  masih merasa gaji dan tunjangan yang tidak sesuai harapan.
Perusahaan sebaiknya lebih memperhatikan
epuasan n kerja a karyawan  misalnya  dengan menciptakan kesejahteraan bagi karyawannya  alam bekerja. Dengan hal itu akan tercipta loyalitas karyawan. Karyawan PERUMDA Air
Minum Tirta  Siak Pekanbaru merasa  bahwa  gaji  dan  tunjangan  yang
didapat  masih  belum  sesuai dengan  harapan. Banyak  karyawan  yang kurang  puas  dengan prestasi  yang  didapat selama  bekerja.  Rasa dihargai  oleh  atasan juga  merupakan  faktor terpenting untuk  menjaga kepuasan kepuasan kerja karyawan.
Berdasarkan  informasi  yang  peneliti dapat  dari  perusahaan,  fenomena  motivasi karyawan  adalah  masih  banyak  karyawan yang  kemauan  kerjanya  serta  rasa  tanggung jawab  terhadap  pekerjaan  masih  kurang. Kalau  dilihat  dari  faktor  eksternal  penyebab rendahnya  motivasi  pada  karyawannya adalah kesejahteraan karyawan masih kurang baik.  Hal  itu  dinilai  misalnya  dari  segi  gaji, kompensasi  maupun  hal  lain  yang  terkait dengan    kesejahteraan  karyawan  masih kurang baikmotivasi karyawan adalah masih banyak  karyawan  yang  kemauan  kerjanya serta rasa tanggung jawab terhadap pekerjaan masih kurang. Jadi karyawan tidak ada  gairah  dan  tidak  tergerak  untuk melakukan  pekerjaan  dengan  maksimal. Atasan  seharusnya  memberikan  motivasi yang  tepat  bagi  karyawannya  agar  kinerja karyawan bisa meningkat. Seharusnya manajemen perusahaan lebih memperhatikan bagaimana  membangun  motivasi  kerja  yang baik  didalam  diri  karyawan  agar  kinerjanya juga baik.

## Kinerja
Mangkunegara  (2017)  menyatakan Kinerja adalah hasil kerja secara kualitas dan kuantitas  yang dicapai oleh seorang pegawai dalam melaksanakan tugasnya sesuai dengan tanggung  jawab  yang  diberikan  kepadanya. Kualitas  kerja  karyawan  disuatu  perusahaan diketahui dari hasil penilaian kinerja. Kinerja adalah  apa  yang  dibuat,dilakukan  dan dihasilkan  oleh  karyawan  itu  sendiri.  Hasil dari pekerjaan karyawan akan diukur dengan kinerja. Kinerja adalah sesuatu yang menjadi standar  pengukuran dari apa yang dilakukan karyawan.

## Beban Kerja
Menurut (Sunyoto, 2017) beban kerja adalah  sebuah  proses  atau  kegiatan  yang
terlalu  banyak  dan  dapat  menyebabkan ketegangan dalam diri seseorang.
Dapat  disimpulkan  bahwa  beban  kerja merupakan  ukuran  dari  seberapa  berat pekerjaan  tersebut  dapat  diselesaikan  oleh karyawan.  Beban  kerja  yang  baik  harus sesuai  dengan  kapasitas  waktu,tenaga  dan kesanggupan karyawan dalam menyelesaikan tugasnya.

## Kepuasan Keja
Kepuasan  kerja  adalah  evaluasi karyawan  atas  perasaan  senang  maupun tidak  senang,  puas  maupun  tidak  puas dalam  melaksanakan  pekerjaan  (Rivai, 2013).  Kepuasan  kerja  adalah  keadaan emosional  yang  menyenangkan  didalam diri  karyawan  yang  mendorong  karyawan untuk bekerja dengan baik dalam perusahaan.  Jika  suasana  hati  karyawan senang,  maka  pekerjaan  yang  dilakukan juga  akan  terkaksana  dengan  baik.  Hal  itu akan menyebabkan kinerja meningkat.

## Motivasi
Hasibuan  (2010)  mendefenisikan motivasi sebagai pemberian daya penggerak yang  menciptakan  kegairahan  kerja  kepada pegawai  agar  mereka  dapat  bekerja  sama, bekerja  efektif  dan  terintegrasi  dengan segala daya upaya untuk mencapai kepuasan.

## METODE
Penelitian
dilakukan pada
PERUMDA Air Minum Tirta Siak Pekanbaru  yang  berlokasi  pada  JL.Jenderal Sudirman,  Cinta  Raja,  Kec.Sail.  Kota Pekanbaru, Riau. Penelitian ini diperkirakan  dilakukanhmulai  darihawal bulangJunigsampaihbulan Agusus 2022.
Penelitian  ini  adalah  penelitian kuantitatif. Setiap penelitian tentu membutuhkan  bukti  yang  nyata  dan  acuan yang  tepat  untuk  melakukan  penelitian.
Sumbergdatagpada  riset  ialah  subjek  dari mana data tesebut didapatkan. Penelitianginihmenggunakan data yang dikumpulkan dari:hdatahprimer, data sekunder.
Teknik  pengumpulanh  data  yang diterapkan  pada  riset  ini  ialah:  metode wawancara,  metode  kuesioner,  informan riset.  Populasi  pada  penelitianhini  adalah keseluruhan  karyawan  PDAM  Tirta  Siak Pekanbaru yang berjumlah 110 orang.
Teknik  sampling  pada  riset  ini menerapkan  random  sampling.Jadi,  sampel adalah  besaran  atau  jumlah  karyawan  yang akan  menjadi  responden  dalam  penelitian. Besaran  sampelhyangbdigunakan  pada  riset ini menerapkan rumus slovin dengan analisis tingkat kesalahan 5%. Diperoleh 41
karyawan  yang  menjadi  sampelgpenelitian. Lama  pengambilan  sampel  diperkirakan dalam jangka waktu 1 bulan. Dari 87 sampel didapatkan  41  responden  yang  telah  mengisi kuesioner.  Maka  response  rate  dari  survey hasil  penelitian  ini  adalah  (Eriyanto,  2007). Teknik  analisis  data  dengan  menggunakan alat analisis jalur.

## HASIL
Diperoleh  korelasi  langsung  beban kerja  terhadap  kinerja  ialah  -0,261  dengan korelasi  tidak  langsungnya  melalui  motivasi ialah  -0,271.  Dengan  demikian  diketahui korelasi  tidak  langsung  (-0,271)  kurang  dari korelasi  langsung  (-0,261).  Artinya  motivasi memediator  korelasi  beban  kerja  terhadap kinerja.
Tabel 1: Analisis Jalur
Pengaruh Langsung Tidak Langsung Total Pengaruh Kategori Beban Kerja → Motivasi -0,458 - -0,458 Kuat Kepuasan Kerja → Motivasi 0,573 - 0,573 Kuat Beban Kerja → Kinerja -0,261 -0,458 x 0,592 = -0,271 -0,532 Kuat Kepuasan Kerja → Kinerja 0,209 0,573 x 0,592 = 0,339 0,548 Kuat Motivasi → Kinerja 0,592 - 0,592 Kuat Sumber: Data Olahan Lapangan Didapatkan
korelasi langsung kepuasan  kerja  terhadap  kinerja  ialah  0,209 dengan  korelasi  tidak  langsungnya  melalui motivasi  ialah  0,339.  Dengan  demikian diketahui  korelasi  tidak  langsung  (0,339) melebihi  korelasi  langsung  (0,209).  Artinya motivasi memediator korelasi kepuasan kerja terhadap kinerja.

## PEMBAHASAN
Hubungan Beban Kerja terhadap Motivasi
Berdasarkan  Uji  t  variable  beban kerja berkorelasi terhadap variable motivasi kerja  karyawan  PERUMDA  Air  Minum Tirta  Siak  Pekanbaru.  Didapatkan  nilai  t hitung  ialah  -5,081  dengan  signifikansi 0,000. Sehingga, t hitung (-5,081) < -t tabel (-2,024) atau signifikansi (0,000) <  0,05.
Artinya beban kerja berkorelasi signifikan pada motivasi.

## Hubungan  Kepuasan  Kerja  Terhadap Motivasi
Berlandaskan  uji  t  didapatkan  korelasi antara  kepuasan  kerja  terhadap  motivasi karyawan  PERUMDA  Air  Minum  Tirta Siak Pekanbaru. Mendapatkan nilai t hitung ialah  6,360  dengan  signifikansi  0,000. Sehingga, t hitung (6,360) > t tabel (1,989) atau  signifikansi  (0,000)  <  0,05.  Artinya kepuasan kerja berkorelasi signifikan terhadap motivasi.
Hubungan Beban Kerja terhadap

## Kinerja Karyawan
Berlandaskan  uji  parsial  (uji  t) beban kerja mempunyai hubungan terhadap kinerja  karyawan  pada  PERUMDA  Air Minum  Tirta  Siak  Pekanbaru.  Didapatkan nilai  t  hitung  ialah  -3,468  dengan signifikansi  0,015.  Sehingga,  t  hitung  (- 3,468)  <  -t  tabel  (-  2,026)  atau  signifikansi (0,001)  <  0,05.  Artinya  beban  kerja berkorelasi  signifikan  terhadap  kinerja. Pada  PERUMDA  Air  Minum  Tirta  Siak banyak  karyawan  yang  bekerja  diluar  jam kerja  seharusnya.  Masalah  yang  terkadang tidak diduga dan tidak disebabkan karyawan  harus  ditangani  secepatnya.  Hal ini  menyebabkan  beban  kerja  yang  tinggi bagi  karyawan.  Jika  beban  kerja  terlalu tinggi  mengakibatkan  menurunnya  kinerja pekerja  karena  pekerjaan  tidak  dapat diselesaikan dengan baik dan sesuai target.
Hubungan  Kepuasan  Kerja  terhadap Kinerja Karyawan
Berlandaskan  uji  parsial  (uji  t)
kepuasan  kerja  berpengaruh  hubungan  serta pengaruh  terhadap  kinerja  pekerja  pada PERUMDA Air Minum Tirta Siak Pekanbaru.  Pada  kepuasan  kerja  didapatkan nilai t hitung ialah 2,502 dengan signifikansi 0,017.  Sehingga,  t  hitung  (2,502)  >  t  tabel (2,026)  atau  signifikansi  (0,017)  <  0,05. Artinya kepuasan kerja berkorelasi signifikan terhadap kinerja.

## Hubungan  Motivasi  Terhadap  Kinerja Karyawan
Berlandaskan  uji  par  sial  (uji  t) motivasi  memiliki  hubungan  dan  pengaruh terhadap  kinerja  pekerja  pada  PERUMDA Air  Minum  Tirta  Siak  Pekanbaru.  Pada motivasi didapatkan nilai t hitung ialah 5,669 dengan signifikansi 0,000. Sehingga, t hitung (5,669)  >  t  tabel  (1,989)  atau  signifikansi (0,000)  <  0,05.  Artinya  motivasi  berkorelasi signifikan terhadap kinerja.

## Beban  Kerja  Berpengaruh  Terhadap
Kinerja Karyawan Dengan Motivasi Sebagai Variabel Intervening
Berlandaskan  temuan  analisis  jalur, diperoleh  korelasi  langsung  beban  kerja terhadap kinerja ialah -0,261 dengan pengaruh tidak langsungnya melalui motivasi ialah  -0,271.  Dengan  demikian  diketahui korelasi  tidak  langsung  (-0,271)  kurang  dari korelasi  langsung  (-0,261).  Artinya  motivasi memediator  korelasi  beban  kerja  terhadap kinerja.
Kepuasan  Kerja  Berpengaruh  Terhadap Kinerja Karyawan Dengan Motivasi Sebagai Variabel Intervening Temuan analisis
jalur memperlihatkan  korelasi  langsung  kepuasan kerja  terhadap  kinerja  yakni  0,209  dengan korelasi  tidak  langsungnya  melalui  motivasi ialah  0,339.  Dengan  demikian,  diketahui korelasi  tidak  langsung  (0,339)  melebihi korelasi  langsung  (0,209).  Artinya  motivasi memediator korelasi kepuasan kerja terhadap kinerja.

## SIMPULAN
Berdasarkan  hasil  analisis  dan pembahasanhsebagaimana  diuraikan  pada, tentang pengaruh beban kerja dan kepuasan kerja  terhadap  kinerja  karyawan  melalui motivasigsebagai variabelgiintervening pada  PERUMDA  Air  Minum  Tirta  Siak Kota Pekanbaru, maka kesimpulan darigpenelitianhini adalah : Pada  penelitian  ini  diketahui  bahwa beban  kerja  berpengaruh  negatif  dan signifikan terhadapjmotivasi dapat meningkatkan  motivasi  pada  karyawan apabila  dikelola  dengan  baik  karena semakin  banyak  beban  kerja  semakin banyak pula pekerjaan yang dapat diselesaikan.  Tetapi  apabila  terlalu  berat juga  berpengaruh  buruk  bagi  perusahan. Karyawan  tidak  akan  termotivasi  dengan beban  kerja  yang  terlalu  berat.  Sehingga hipotesis  menyatakan  bebanhkerjahsecara parsial  berpengaruh  signifikan  terhadap kinerja karyawan.
Berdasarkan penelitian ini diketahui bahwa  kepuasanhkerja  dapat  meningkatkan motivasi  karyawan.  Sehingga  hipotesis menyatakanhbahwa  kepuasan  kerja  secara parsial berkorelasi signifikan pada motivasi karyawan.
Berlandaskan  riset  ini  diketahui bahwa  beban  kerja  dapathmeningkatkan kinerjahkaryawan. Sehingga hipotesis memperlihatkan  beban  kerja  berkorelasi signifikan pada kinerja pekerja.
Riset  ini  memperlihatkan  kepuasan kerja  berkorelasi  signifikan  serta  positive terhadap kinerja karyawan. Sehingga hipotesis  memperlihatkan  kepuasan  kerja berkorelasi signifikan pada kinerja pekerja. Pada  riset  ini  diketahui  bahwa  motivasi berkorelasi  positive  serta  signifikan  pada kinerja pekerja. Sehingga hipotesis memperlihatkan motivasi berkorelasi signifikan terhadap kinerja pekerja.
Riset  ini  memperlihatkan  beban kerja  berkorelasi  pada  kinerja  karyawan dengan motivasi sebagai variable intervening. Sehingga hipotesis menyatakan motivasi  menjadi  mediator  beban  kerja mempengaruhi kinerja karyawan. Pada riset
272
ini diketahui bahwa kepuasanhkerja berkorelasi  pada  kinerja  karyawan  dengan motivasi  sebagai  variable        intervening. Sehingga  hipotesis  menyatakan  motivasi menjadi mediator kepuasan kerja mempengaruhi kinerja karyawan.

## DAFTAR RUJUKAN
Akbar,  Surya.  "Analisa  Faktor-faktor  yang mempengaruhi  kinerja  karyawan." Jiaganis 3.1 (2018).
Aldianto, Resmi,  and Febsri Susanti. "Pengaruh Motivasi Kerja Karyawanterhadapkomitmen Organisional Dengan Kepuasan Kerja  Sebagai  Variabel  Intervening Pada PDAM Kota Padang." Academic Conference For Management 1 . 2019.
Belti,  J.,  &  Osnardi.  (2020).  Pengaruh Disiplin  Kerja  Dan  Motivasi  Kerja Terhadap  Kinerja  Karyawan  Pada Perusahaan  Daerah  Air  Minum (Pdam)  Kota  Bengkulu. Jurnal Manajemen  Modal  Insani  Dan
Bisnis , 1 (2), 109–116.
Bramasta, R., Asmike, M., & Kadi, D. C. A.
(2021,  November).  Pengaruh  Beban
Kerja  Dan  Disiplin  Kerja  Terhadap Produktivitas Kerja Dengan Motivasi  Sebagai  Intervening.  In SIMBA: Seminar Inovasi Manajemen,  Bisnis,  dan  Akuntansi (Vol. 3).
Charli,  C.  O.,  Sari,  P.  I.  P.,  &  Ade,  F.  S. (2020). Pengaruh Lingkungan Kerja,
Motivasi  Dan  Kepuasan  Kerja Terhadap  Kinerja  Karyawan  Pada Perusahaan  Daerah  Air  Minum (PDAM)  Kota  Padang. Procuratio: Jurnal  Ilmiah  Manajemen , 8 (1),  1- 11.
Cooper,
Donald R dan Pamela Schindler(2017). Metode  penelitian bisnis edisi
12 buku  1 dan 2.Jagaraya, Jakarta Selatan:Salemba 4 Dendeng,  R.  C.  V,  &  Uhing,  Y. (2020). Pengaruh Beban Kerja Dan Lingkungan Kerja Terhadap Kinerja Karyawan Pada Pt. Unilever.  Tbk  Di  Manado. Jurnal EMBA:  Jurnal  Riset  Ekonomi,
Manajemen, Bisnis Dan Akuntansi ,
8 (4), 21–30.
Diana,  Y.  (2019).  Pengaruh  Beban  Kerja Terhadap  Kinerja  Karyawan  Di Housekeeping  Departement  Pada Hotel  Bintan  Lagoon  Resort.
Jurnal  Manajemen  Tools , 53 (9), 193–205.
Dianantari,  N.  M.  Y.,  Yuesti,  A.,  Sudja,  I. N., &  Latupeirissa, J. J. P. (2019). Pengaruh  pelatihan,  motivasi,  dan budaya  kerja  terhadap  kinerja karyawan di PDAM Tirta Mangutama  Kabupaten  Badung. JSAM (JurnalSains, Akuntansi dan Manajemen) , 1 (4), 637-647.
Fauzi,Akhmad dan Hidayat NA,Rusdi(2020). Manajemen Kinerja. Surabaya:
Airlangga
University Press
Handoyo,  L.  T.,  Zulfadil,  Z.,  &  Machasin, M.  Analisis  Perbandingan  Kinerja Karyawan  Perusahaan  Daerah  Air Minum  (Pdam)(Studi  Kasus  Pdam Tirta  Siak  Dan  Tirta  Kampar). Jurnal  Tepak  Manajemen  Bisnis , 11 (2), 272-288.
Herman,  H.,  &  Ardhyanie,  D.  T.  (2019).
Hubungan Kepuasan Kerja Dengan  Kinerja  Pegawai  Bagian Pembaca  Meter  Pada  PDAM  Tirta Kahuripan Kabupaten Bogor. Jurnal Manajemen (Edisi Elektronik) , 10 (1), 44-64.
Hidayat, Z., & Taufiq, M. (2012). Pengaruh Lingkungan  Kerja  dan  Disiplin Kerja serta Motivasi Kerja Terhadap Kinerja Karyawan Perusahaan  Daerah  Air  Minum
(PDAM) Kabupaten Lumajang.
Wiga: Jurnal Penelitian Ilmu Ekonomi , 2 (1), 79-98.
Koesomowidjojo,  Suci  R.  Mar’ih.  2017. Panduan Praktis Menyusun Analisis Beban   Kerja ,   Jakarta:   Raih   Asa Sukses.
Lestari, E. R., & Ghaby, N. K. F. (2018). The
Influence of Organizational Citizenship  Behavior  (OCB)  on Employee’s  Job  Satisfaction  and Performance. Industria: Jurnal Teknologi Dan Manajemen Agroindustri , 7 (2), 116–123.
Lestari,  W.  M.,  Liana,  L.,  &  Aquinia,  A. (2020).  Pengaruh  Stres  Kerja  , Konflik  Kerja  dan  Beban  Kerja. Bisnis  Dan  Ekonomi , 27 (2),  100– 110.
Lie,  T.  F.  (2018).  Pengaruh  Kepuasan  Kerja Terhadap Kinerja Karyawan Melalui Motivasi  Kerja  Pada  Cv.  Union Event Planner. Agora , 6 (1), 1–6. Mangkunegara,Anwar Prabu. 2017. Manajemen  Sumber  Daya  Manusia Perusahaan.  Edisi  14.  Bandung  :
PT.Remaja Rosdakarya
Mafriningsianti,  E.  (2020).  Kepuasan  Kerja
Dan  Disiplin  Kerja  Pengaruhnya
Terhadap  Motivasi  Kerja  Karyawan
PDAM TirtaBhagasasi Bekasi.
Kajian  Bisnis  Sekolah  Tinggi  Ilmu Ekonomi  Widya  Wiwaha , 28 (1), 106-118.
Muliaty,M.(2021).Profesionalisme, Komitmen  Organisasi,  Kepuasan Kerja  terhadap  Kinerja  Karyawan PDAM  Tirta  Kencana  Samarinda. Jurnal  Administrasi  Bisnis  (JAB) , 11 (2), 69-76.
Nabawi,  R.  (2019).  Pengaruh  Lingkungan Kerja,  Kepuasan  Kerja  dan  Beban Kerja  Terhadap  Kinerja  Pegawai. Maneggio:  Jurnal  Ilmiah  Magister Manajemen , 2 (2), 170–183.
Pramiana,  O.  (2018).  Motivasi  Kerja  Dan Kinerja  Karyawan  Administrasi  Pt
Bpr  Pahalapakto. JIMFE  (Jurnal Ilmiah Manajemen Fakultas Ekonomi) , 3 (2), 1–13.
Pratiwi,  N.  M.  D.  D.,  &  Bagia,  I.  W.
(2021). Motivasi Kerja Dan
Kemampuan  Kerja  Mempengaruhi Kinerja  Pegawai  Pada  Pdam  Tirta Amertha Jati Kabupaten Jembrana. Prospek:  Jurnal  Manajemen  dan Bisnis , 3 (1), 21-28.
Prayudi, A. (2020). Pengaruh Gaya Kepemimpinan  Transformasional Terhadap Kinerja Karyawan Dengan  Motivasi  Kerja  Sebagai Variabel  Intervening  (Studi  Pada Karyawan PD.
Pembangunan Kota  Binjai). Jurnal  Manajemen ,
1 (2), 63-72.
Purnadi.  (2020). Pengaruh  Kepemimpinan Transformasional  dan  Kepuasan
Kerja Terhadap Kinerja Karyawan pada PDAM Tirta
Satria Kabupaten Banyumas Influence Of Transformational  Leadership  And Job  Satisfaction  On  Employee Performance  On  PDAM  Tirta Satria  Banyumas  Regency . 20 (1), 1–5.
Purnamasari,  D.,  &  Alimuddin,  M.  I.
(2019).  Pengaruh  Kepuasan  Kerja Terhadap  Kinerja  Karyawan  Pada Pdam  Tirta  Jeneberang  Kabupaten Gowa. Movere Journal , 1 (2),  201- 210.
PUTRA,  A.  P.  (2021).  Pengaruh  Kepuasan
Kerja  Dan  Beban  Kerja  Terhadap Kinerja Karyawan Dengan Motivasi Sebagai Intervening Pada Pt  Pln  (Persero)  …. JIM  (Jurnal Ilmu Manajemen) , 7 , 1–13.
Rindorindo,  R.  P.,  Murni,  S.,  Trang,  I., Kerja,  P.  B.,  Kerja,  S.,  Kepuasan, D.
A.  N.,  Terhadap,  K.,  Manajemen,  J.,  & Ekonomi,  F.  (2019).  Pengaruh
Beban  Kerja,  Stres  Kerja  Dan Kepuasan  Kerja  Terhadap  Kinerja Karyawan  Hotel  Gran  Puri. Jurnal EMBA:  Jurnal  Riset  Ekonomi, Manajemen,  Bisnis  Dan  Akuntansi ,
7 (4), 5953–5962.
Rivai  Veithzal,  dkk.  2019. Manajemen Sumber Daya Manusia untuk perusahaan  dari  Teori  ke  Praktik . Jakarta :PT. Raja Grafindo Persada.
Robbins, Stephen P. 2017. Perilaku Organisasi . Edisi 16. Salemba 4
Rosihana,  R.  E.  (2020).  Pengaruh  Motivasi Kerja,  Persepsi,  dan  Lingkungan Kerja  terhadap  Kinerja  Pegawai PDAM  Tirtanadi  Cabang  HM.
Yamin  Medan. REMIK:  Riset  dan E-Jurnal  Manajemen  Informatika Komputer , 5 (1), 192-205.
Rolos,  J.,  Sambul,  S.,  &  Rumawas,  W. (2018).  Pengaruh  Beban  Kerja Terhadap  Kinerja  Karyawan  Pada. Jurnal  Administrasi  Bisnis , 6 (4), 19–27.
Rosmaini,  R.,  &  Tanjung,  H.  (2019).
Pengaruh Kompetensi, Motivasi Dan  Kepuasan  Kerja  Terhadap
Kinerja  Pegawai. Maneggio:  Jurnal Ilmiah  Magister  Manajemen , 2 (1), 1-15.
Rosihana,  R.  E.  R.  (2021).  Pengaruh
Motivasi Kerja, Persepsi, dan
Lingkungan  Kerja  terhadap  Kinerja Pegawai  PDAM  Tirtanadi  Cabang HM.  Yamin  Medan. Remik , 5 (1), 142–152.
Siska,  A.  J.,  &  Sumpeno,  O.  (2021). Pengaruh  Disiplin  dan  Motivasi Kerja  terhadap  Kepuasan  Kerja
Karyawan PDAM Tirta Jam Gadang Kota  Bukittinggi. JUSIE  (Jurnal Sosial  dan  Ilmu  Ekonomi) , 6 (02), 56-66.
Sulaimiah,  S.,  &  Nurmayanti,  S.  (2022).
Peningkatan Kinerja Karyawan
Melalui  Motivasi  Dan  Kepuasan
Kerja  PDAM  Kecamatan  Empang Kabupaten Sumbawa, Nusa Tenggara  Barat. Al  Qalam:  Jurnal Ilmiah Keagamaan dan Kemasyarakatan , 16 (2), 653-660.
Sundusiah,  S.,  Hairudinor,  H.,  &  Ridwan, M. N. I. Pengaruh Kepuasan Kerja dan  Motivasi  terhadap  Kinerja Karyawan  Perusahaan  Daerah  Air Minum  (PDAM)  Muara  Teweh Kabupaten  Barito  Utara. Jurnal Bisnis  dan  Pembangunan , 8 (1), 19- 29.
Tjibrata,  F.  R.,  Lumanaw,  B.,  &  Dotulang O.H,  L.  (2017).  The  Influence  Of Workload  And  Workplace  Of  The Perfomance  Of  An  Employee  Of PT.  Sabar  Ganda  Manado. Jurnal EMBA , 5 No.2 (Juni), 1570–1580.
Wardoyo,  W.  (2021).  The  Analysis  of  the Work  Load  Effect  and  Motivation on  Employees  Performance  with Employee  Training  as  Intervening Variables. Indikator , 5 (3), 353477.
Wibowo.(2017).Manajemen  Kinerja.Edisi Kelima.Depok:PT.RajaGrafindo
Persada
Wijaya,  Y.  (2020).  Pengaruh  Work  Life
Balance Dan Beban Kerja Terhadap  Motivasi  Kerja  (Studi Pada  Pt  Mayora  Indah. Agora ,
8 (1).
Wijaya,  L.  A.,  &  Laily,  N.  (2021). Pengaruh disiplin kerja dan kompensasi terhadap kinerja karyawan melalui motivasi sebagai variabel  Intervening. Jurnal  Ilmu dan  Riset  Manajemen  (JIRM) , 10 (4).
Worang,  A.,  &  Runtuwene,  R.  F.  (2019). Pengaruh  Motivasi  Dan  Disiplin Kerja  Terhadap  Kinerja  Karyawan PDAM  Kota  Tomohon. Jurnal Administrasi Bisnis , 8 (2), 10.