VOL 3 NO 1 (2019) 15-21
E-ISSN : 2550-0406

## P E D A G O N A L
Jurnal Ilmiah Pendidikan http://journal.unpak.ac.id/index.php/pedagonal

## PERAN PENTING KEPEMIMPINAN  DAN BUDAYA ORGANISASI DALAM MENCIPTAKAN ANGGOTA ORGANISASI YANG MEMILIKI ORGANIZATIONAL CITIZENSHIP BEHAVIOR
Nita Karmila
Dosen PGSD FKIP-Universitas Pakuan Bogor
Email: nitakarmila@unpak.ac.id

## ABSTRAK
Peran  penting  kepemimpinan  dan  budaya  organisasi  dalam  menciptakan  anggota  organisasi yang  memiliki Organizational  Citizenship  Behavior (OCB).  Artikel  ini  menjelaskan pentingnya  kepemimpinan  dalam  membangun  budaya  organisasi  yang  kondusif  sehingga melahirkan  seluruh  anggota  organisasi  yang  memiliki  perilaku-perilaku  kewargaan  yang optimal  sehingga  mampu  membawa  keberhasilan  organisasi.  Artikel  ini  dipaparkan berdasarkan kajian pustaka pada beberapa literatur yang membahas terkait perilaku-perilaku organisasi. Keberhasilan organisasi tidak bisa lepas dari peran pemimpinan yang menjalankan fungsi kepemimpinannya dengan baik sehingga tercipta budaya organisasi yang optimal dalam membentuk perilaku kewarganegaraan anggota organisasi dalam kemajuan lembaga.
Kata Kunci: Kepemimpinan, Budaya Organisasi, Organizational Citizenship Behavior

## PENDAHULUAN
Pendidikan merupakan bidang yang sangat penting bagi kehidupan manusia, pendidikan  dapat  mendorong  peningkatan kualitas manusia dalam bentuk meningkatnya kompetensi kognitif, afektif, maupun psikomotor. Masalah yang dihadapi  dalam  upaya  memperbaiki  dan
meningkatkan  kualitas  kehidupan  sangat kompleks,  banyak  faktor  yang  harus dipertimbangkan karena pengaruhnya pada kehidupan  manusia  tidak  dapat  diabaikan. Pendidikan  membuat  manusia  menjadi lebih mampu beradaptasi dengan lingkungan, mampu mengantisipasi berbagai  kemungkinan  yang  akan  terjadi.
Oleh  karena  itu,  membangun  pendidikan menjadi  suatu  keharusan,  baik  dilihat  dari persepktif internal maupun dalam perspektif eksternal.
Studi  perilaku  organisasi  mengemukakan ada  tiga  faktor  penentu  perilaku  dalam organisasi  yaitu  individu,  kelompok,  dan struktur.  Ketiga  hal  tersebut  dipelajari dengan  tujuan  untuk  menerapkan  ilmu pengetahuan guna meningkatkan keefektifan  suatu  organisasi.  Organisasi yang sukses membutuhkan anggota organisasi yang akan melakukan lebih dari sekedar  tugas  biasa,  sehingga  akan memberikan kinerja yang melebihi harapan.
Dalam  dunia  kerja  yang  dinamis  seperti sekarang,  tugas  semakin  sering  dikerjakan dalam  tim  sehingga  fleksibelitas  sangatlah penting. Organisasi menjadi sangat membutuhkan  karyawan  yang  mampu menampilkan perilaku kewargaan organisasi  yang  baik,  seperti  mampu membantu  individu  lain  dalam  tim, memajukan diri untuk melakukan pekerjaan ekstra, menghindari konflik yang tidak  perlu,  mentoleransi  kerugian  dan gangguan  terkait  dengan  pekerjaan  yang terjadi.
Salah satu konsep perilaku kerja yang baru adalah  OCB  ( Organizational  Citizenship Behavior) perilaku  kewargaan  organisasi dengan  lima  dimensi  yaitu Altrurism , perilaku  membantu  karyawan  lain  tanpa
ada  paksaan  pada  tugas-tugas  yang berkaitan  erat  dengan  berbagai  kegiatan organisasi. Consinetiousness , berisi tentang kinerja  dan  prasyarat  peran  yang  melebihi standar minimum, Civic Vertue menunjukan partisipasi sukarela dan dukungan terhadap fungsi-fungsi organisai baik  secara  profesional  maupun  sosial alamiah; Sportmanship berisi  tentang pantangan-pantangan  membuat  isu  yang erusak meskipun merasa jengkel, Courtesy adalah  perilaku  meringankan  problem- problem  yang  berkaitan  dengan  pekerjaan yang dihadapi orang lain.
Banyak  faktor  yang  mendorong  anggota organisasi untuk menunjukan OCB, diantaranya budaya organisasi dan kepemimpinan.  Prioritas  utama  untuk mengatasi  masalah  kualitas  pendidikan adalah  peningkatan  mutu  OCB.  Upaya peningkatan  OCB  dapat  dilakukan  dengan cara mendorong peningkatan produktivitas pemimpin, mendorong penggunaan sumber-sumber daya yang dimiliki organisasi untuk tujuan yang lebih spesifik, mengurangi kebutuhan untuk menggunakan sumberdaya organisasi yang langka pada fungsi pemeliharaan, memfasilitasi  aktivitas  koordinasi  diantara anggota kelompok kerja.
Budaya  organisasi  merupakan  hal  yang esensial bagi suatu oganisasi atau sekolah, karena  akan  selalu  berhubungan  dengan kehidupan yang ada dalam sekolah. Budaya
organisasi  merupakan  ideologi,  nilai, falsafah,  keyakinan,  harapan,  sikap  dan norma-norma yang dimiliki secara bersama serta  mengikat  dalam  suatu  komunitas tertentu. Budaya kondusif akan tercipta atas dasar kepemimpinan optimal, yang mampu menjadi  motivator,  inspirator,  teladan  dan mampu merangkul seluruh anggota organisasi. Oleh karena itu,  kepemimpinan dan  budaya  memiliki  peran  yang  saling berkaitan satu sama lain dalam mewujudkan  anggota  organisasi  yang memiliki Organizational Citizenship Behavior,  dan  lebih  jauhnya  OCB  yang terbentuk akan mampu membawa perubahan-perubahan  dan  kekuatan  dalam sebuah organisasi.

## PEMBAHASAN

## Kepemimpinan
Keberhasilan  sebuah  organisasi  tidak terlepas dari peran kepemimpinan.  Sagala (2006:148) mengemukakan bahwa kepemimpinan merupakn suatu pokok dari keinginan  manusia  yang  besar  untuk menggerakan potensi organisasi.
Sedangkan Syafarudin (2002:31)
Kepemimpinan  adalah  kemampuan  untuk mempengaruhi  atau  mendorong  seseorang atau sekelompok orang agar bekerja secara sukarela  untuk  mencapai  tujuan  atau sasaran  dalam  situasi  tertentu.  Mariane Coleman  et.al  (2010:2-5)  menjelaskan bahwa  pemimpin  yang  efektif  memiliki karakter    diantaranya  berani  mengambil
resiko,  melawan  tradisi  dan  menantang sistem, menginsiprasi sebuah visi, memberi kepercayaan kepada bawahan untuk merealisasikan  tujuan  bersama,  memberi contoh  tentang  kekonsistenan  antara  kata dan  perbuatan,  serta  menghargai  individu dan  kelompok  yang  mencapai  kesuksesan dan kemajuan terhadap tujuan umum.

## Budaya Organisasi
Selain peran kepemimpinan dalam keberhasilan  organisasi,  maka  budaya organisasi  juga  tidak  kalah  pentingnya dalam membangun sebuah organsiasi yang sukses.    Menurut  Jack  M.  Wood  et.al (2001:405)  menyebutkan  bahwa  budaya organisasi adalah sistem nilai-nilai bersama yang memandu dan mengarahkan perilaku anggota, yang memiliki pengaruh yang kuat pada  perilaku  dan  aktivitas  organisasi sehari-hari.  Sedangkan  John  R.  Warner Hollenbeck (2010:283) menyebutkan bahwa  budaya  organisasi  adalah  pola asumsi  dasar  yang  dibuat,  ditemukan  atau dikembangkan  untuk  mengatasi  masalah adopsi eksternal dan internal integrasi yang telah  bekerja  dengan  cukup  baik  untuk dianggap benar dan untuk diajarkan kepada anggota baru sebagai cara yang benar untuk memahami,  berpikir,  dan  merasa  dalam kaitannya  dengan  suatu  masalah.  Sejalan dengan teori tersebut, John R.
Schermerhorn
et.al(2009:145)
menyebutkan  bahwa  budaya  organisasi
adalah sistem tindakan bersama, nilai-nilai dan  keyakinan  yang  berkemang  dalam suatu  organisasi  dan  memandu  perilaku anggotanya.

## Organizational  Citizenship  Behavior (OCB)
Organisasi  yang  sukses  membutuhkan kepemimpinan dan budaya organisasi yang baik serta seluruh anggota organisasi yang melakukan lebih dari sekedar tugas formal dan mau memberikan kinerja yang melebihi harapan,  salah  satu  perilaku  tersebut merupakan  ciri  dalam Organizational Citizenship  Behavior .    Dalam  dunia  kerja Organizational Citizenship Behavior sangat  penting  dimiliki  oleh  seluruh anggota  organisasi  untuk  mencapai  tujuan organisasi  sesuai  dengan  apa  yang  dicita- citakan dari awal. Menurut John Ivancevic et.al  (2008:119)  dalam  Organizational Behavior and Management, anggota organisasi  dikatakan  mempunyai  OCB yang  baik  jika  menunjukan  beberapa perilaku  diantaranya:  perilaku  membantu, sportif  dan  inisiatif,  perilaku  loyal  pada organisasi,  penyesuaian  diri  terhadap organisasi,  serta  perilaku  berpihak  pada kebaikan dan perilaku pengembangan diri. Sejalan  dengan  hal  tersebut,  Jenifer  M. George et.al (2012:87) sudah mengembangkan kerangka hubungan antara  OCB,  dan  kinerja  organisasi,
dijelaskan lebih lanjut bahwa dimensi OCB meliputi  loyalitas,  kepatuhan,  partisipasi, fungsional, partisipasi sosial dan partisipasi advokasi, berinteraksi dengan modal sosial yang  dimiliki  organisasi  yaitu  dimensi struktural,  dimensi  relasional  dan  dimensi kognitif mempunyai pengaruh yang signifikan  terhadap  peningkatan  kinerja organisasi. Freud Luthans (2012:87)
mengemukakan  lima  dimensi  primer  dari OCB  yaitu: Altruisme (pengabdian)  yaitu perilaku  membantu  karyawan  lain  tanpa ada rasa paksaan; Civic Virtue , (warga yang bijak) menunjukan partisipasi sukarela dan dukungan terhadap fungsi-fungsi organisasi baik secara profesional maupun sosial alamiah, Conscinetiousness (kesungguhan  bekerja)  berisi  tentang kinerja  dari  prasayarat  peran  yang  meleihi standar  minimum, Courstey (keberhati- hatian)  adalah  perilaku  yang  meringankan problem-problem    yang  berkaitan  dengan pekerjaan  yang  dihadapi  orang  lain, Sportmanship (sportif)  berisi  tentang pantangan-pantangan  membuat  isu  yang merusak mesikup merasa jengkel.
Peran  Penting  Kepemimpinan    dan Budaya  Organisasi  dalam  Menciptakan Anggota  Organisasi  yang  Memiliki

## Organizational Citizenship Behavior
Seseorang dikatakan pemimpin manakalah ia  mampu  mempengaruhi  seluruh  anggota organisasi  untuk  mencapai  tujuan  secara efektif  dan  efisien.  Seorang  pemimpin
dituntut  mampu  menciptakan  antusiasme anggota  organisasi,  mampu  membedakan hal-hal yang bersifat pribadi dan kelompok, mampu  mengembangkan  semangat  dan antusiasme  seluruh  anggota  organisasi untuk  mencapai  tujuan  organisasi  secara bersama-sama. Pemimpin dituntut memiliki kharisma, loyalitas dan ketekunan,  menanamkan  kebanggaan  dan kesetiaan,  serta  membangkitkan  rasa hormat  akan  memperhatikan  faktor-faktor individual,  karena  adanya  perbedaan kepentingan  dan  pengembangan  diri  satu sama lainnya.
Pemimpin harus mampu mengenal karakteristik  anggota  organisasi,  menjadi pigur  teladan  pencipta  kenyamanan  dan keharmonisan  dalam  berinteraksi  dan bertindak. Loyalitas akan tercipta manakala anggota  organisasi  merasa  nyaman  dalam bekerja  serta  adanya  penghargaan  dalam pekerjaannya.  Pekerjaan  tersebut  bukan semata-mata  berupa  material,  namun bagaimana  pemimpin  memperlakukan  diri anggota organisasi dengan penuh kehangatan,  pengakuan  dan  tidak  hanya sekedar menyoroti kekurangan semata. Pemimpin dituntut untuk menjadi konsultan  yang  mampu  menjaga  cerita- cerita,  keluhan,  atau  curhatan  anggota organisasi tentang situasi dan kondisi yang dialaminya.  Pemimpin  harus  menjadi wadah  untuk  menampung  seluruh  aspirasi anggota  organisasi  sebagai  lahan  untuk
pengembangan  organisasi.  Pemimpin  juga harus mampu melakukan komunikasi yang baik, karena komunikasi merupakan modas dasar seseorang untuk mampu membangun hubungan  yang  baik  dengan  seluruh anggota organisasi dalam rangka kemajuan lembaga.
Pemimpin  harus  jadi  sumber  motivasi untuk  anggota  organisasi  berbuat  sesuatu yang melebihi tuntutan kerja yang seharusnya,  dan  semua  itu  tidak  akan terwujud  manakala  anggota  organisasi tidak  mendapatkan  kenyamanan  dalam bekerja. Namun sebaliknya, jika kenyamanan  bekerja  didapatkan  maka  ini memiliki  dampak  pada  hal-hal  lain, diantaranya loyalitas, dedikasi, serta sportivitas  seluruh  anggota  organisasi untuk membangun organisasi menjadi lebih maju dan berkembang.
Pemimpin  yang  menjalankan  tugas  dan fungsi  secara  optimal  akan  mampu membangun budaya organisasi  yang ideal, tentunya  ideal  secara  umum,  karena  jika dipandang  ideal  dari  kacamata  masing- masing  anggota  tentu  akan  berbeda pandangan tergantung sejauh mana pemahaman dan pengetahuan anggota akan peran  pemimpin  yang  harus  dijalankan. Budaya  organisasi  merupakan  salah  satu faktor  yang  mempengaruhi  kemajuan organisasi.  Budaya  organisasi  berperan dalam peningkatan pengembangan sumber daya  manusia.  Budaya  organisasi  menjadi
nilai  dasar,  norma,  keyakinan,  tradisi  dan ritual  yang  tercipta  sepanjang  waktu selama  anggota  organisasi  bekerja  di organisasi  tersebut.  Budaya  organisasi menggambarkan sebuah sistem yang saling terkait antar nilai-nilai dan cara berperilaku dalam  komunitas  organisasi.  Budaya organisasi yang kondusif dapat menciptakan  hubungan  kerja  yang  sehat dan menyenangkan di lingkungan organisasi,  baik  hubungan  antar  bawahan dengan  bawahan,  bawahan  dengan  atasan, maupun  hubungan  antar  antasan.  Budaya organisasi berperan penting dalam menjaga kondisi  dan  iklim  kerja  yang  sehat  serta menyenangkan,  lingkungan  kerja  yang harmonis,  dinamis  dan  nyaman,  sehingga segenap  anggota  organisasi  dapat  bekerja dengan penuh produktivitas dan memperoleh  kepuasan  kerja  yang  mampu meningkatkan  kinerja  setiap  anggota organisasi  terutama  dalam  meningkatkan semangat kebersamaan. Budaya organisasi menjadi  nilai-nilai  yang  menjadi  ukuran perkembangan  sebuah  organisasi.  Budaya organisasi  yang  baik  akan  menjadi pendorong anggota organisasi bertahan dan memiliki  komitmen  terhadap  organisasi. Kenyamanan  anggota  organisasi  akan budaya  yang  telah  tertanam  akan  menjadi motivasi ekstrinsik yang mendorong anggota  untuk  melakuan  sesuatu  melebihi apa  yang  diharapkan.  Budaya  organisasi
yang  baik  tidak  akan  lepas  dari  peran kepemimpinan yang baik pula.
Sejalan  dengan  teori  yang  dikemukakan oleh    Jack  M.  Wood  et.al  (2001:405) menyebutkan  bahwa  budaya  organisasi adalah  sistem  nilai-nilai  bersama  yang memandu  dan  mengarahkan  perilaku anggota, yang memiliki pengaruh yang kuat pada  perilaku  dan  aktivitas  organisasi sehari-hari. Teori tersebut menggambarkan bahwa  budaya  memiliki  peranan  yang cukup  besar  dalam  mengarahkan  anggota organisasi  untuk  memiliki  perilaku  yang mendukung  kemajuan  organisasi.  Salah satu perilaku tersebut yaitu Organizational Citizenship  Behavior (OCB).    Anggota organisasi  yang  memiliki    OCB  akan menunjukan  pengabdian  yang  ditunjukan melalui perilaku membantu anggota organisasi  lain  tanpa  ada  paksaaan  dan penuh keikhlasan, dalam kata lain perilaku ini dinamakan altruisme. Selain itu anggota organisasi  yang  memiliki  OCB  akan menunjukan partisipasi sukarela dan dukungan  terhadap  keputusan-keputusan organisasi baik secara profesional maupun alamiah atau kita kenal dengan istilah civic virtue ,  anggota  juga  akan  menunjukan kesungguhan dalam bekerja ( conscinetiousness ),  bersikap  sportif  serta memiliki perilaku yang mampu meringankan  pekerjaan  atau  masalah anggota organisasi yang lain ( Courtesy ).
Berdasarkan pembahasan teori-teori tersebut,  maka  dapat  disimpulkan  bahwa semakin  baik  kepemimpinan  organisasi maka  akan  semakin  baik  pula  budaya organisasi  yang  terwujud  dan  terbentuk, semakin baik budaya organisasi maka akan memberikan  kenyamanan  pada  seluruh anggota  organisasi  sehingga  perilaku kewargaaan  ( Organizational  Citizenship Behavioral ) akan tercipta untuk memperkuat dan mengembangkan organisasi ke arah pencapaian tujuan yang lebih  baik  dan  lebih  dari  apa  yang diharapkan.

## KESIMPULAN
Baik tidaknya kepemimpinan akan menjadi barometer keberhasilan organisasi.
Keberhasilan  organisasi  tidak  mungkin tercapai  tanpa  adanya  pemimpin  yang mampu  menjalankan  tugas  dan  fungsinya dengan maksimal, karena dari kepemimpinan yang optimal tersebut akan memberikan  dampak  yang  luar  biasa  pada pengembangan organisasi. Pemimpin yang ideal  mampu  menciptakan  situasi  dan kondisi  yang  aman  dan  nyaman  sehingga menginspirasi  seluruh  anggota  organisasi untuk  memiliki  dedikasi,  kepedulian, komitmen, serta melakukan segala sesuatu melebihi  dari  apa  yang  ditargetkan organisasi. Dengan demikian, suatu organisasi  bisa  mencapai  tujuan  secara
optimal  tergantung  sejauh  mana  peran kepemimpinan dalam menciptakan budaya kerja  yang  mampu  membangun  dan membentuk  perilaku-perilaku  kewargaan (OCB) seluruh anggota organisasinya.

## DAFTAR PUSTAKA
Freud  Luthans.  2011. Organizational Behavior, and Evidence-Base Approach . New York: Mc. Graw Hill.
Jack  M.  Wood,  Wallce,  Zeffane.  2001.
“ Organizational  Behavior ”. Australia: John wiley & Sons.
Jenifer  M.  George.  2012. Understanding and Managing Organizational Behavior Sixt Edition. New Jersey: Person Education.
John  M.  Ivancevic,  Robert  Konopaske Mateson  .  2008.“ Organizational Behavior  and  Management .  New Jersey: Person Education Syafarudin.  2002.  “ Management  Mutu Terpadu dalam Pendidikan .. Jakarta:
Gramedia
Syaiful Sagala. 2009. Manajemen Strategik dalam Meningkatkan
Mutu
Pendidikan . Bandung: Alfabeta