Sketsa Bisnis, Volume 11 No. 01 Juli 2024, 24 - 41
SKETSA BISNIS
Journal homepage: https://jurnal.yudharta.ac.id/v2/index.php/SKETSABISNIS ISSN 2356-3672 E-ISSN 2460- 0989 Naskah Diterima :02 Januari 2024 Diterima Publikasi : 24 Juni 2024
Strategi Komunikasi Pemasaran Terpadu Produk “Kopi Kenangan”

## Grace Heidy Jane Amanda Wattimena
Institut Komunikasi dan Bisnis LSPR, LJl. K.H. Mas Mansyur No.Kav. 35, RT.12/RW.11, Karet Tengsin, Kecamatan Tanah Abang, Kota Jakarta Pusat,
Daerah Khusus Ibukota Jakarta
*) Penulis Korespondensi: grace.hjaw@lspr.edu

## Abstract
This article aims to show the application of Integrated Marketing Communication (IMC) in the context of Kopi Kenangan, a popular coffee company in Indonesia. IMC is an approach  that  integrates  various  marketing  and  communications  elements  to  achieve consistent  and  effective  goals.  The  research  approach  uses  qualitative  with  qualitative descriptive methods. The research results show that the implementation of IMC has made Kopi Kenangan successful in creating a well-coordinated marketing strategy, starting from branding,  promotions,  to  communication  with  customers.  This  article  analyzes  the  IMC elements  used  by  Kopi  Kenangan,  including  the  use  of  social  media,  advertising, sponsorship, and integrated communication strategies. This shows how important IMC is in  creating  consistent  messages  and  influencing  customer  perceptions,  as  well  as  an effective strategy for building and expanding the consumer base in the coffee industry.
Keywords: Integrated  Marketing  Communication,  Marketing  Communication,  Kenangan Coffee

## Abstrak
Artikel  ini  bertujuan  untuk  menunjukkan  penerapan  komunikasi  pemasaran terapdu atau Integrated Marketing Communication (IMC) dalam konteks Kopi Kenangan, sebuah  perusahaan  kopi  yang  populer  di  Indonesia.  IMC  adalah  pendekatan  yang mengintegrasikan  berbagai  elemen  pemasaran  dan  komunikasi  untuk  mencapai  tujuan yang konsisten dan efektif. Pendekatan penelitian menggunakan kualitatif dengan metode deskriptif  kualitatif.  Hasil  penelitian  menunjukkan  bahwa  penerapan  IMC  telah  membuat Kopi Kenangan telah mampu menciptakan strategi pemasaran yang terkoordinasi dengan baik,  mulai  dari  branding,  promosi,  hingga  komunikasi  dengan  pelanggan.  Artikel  ini menganalisis  elemen-elemen  IMC  yang  digunakan  oleh  Kopi  Kenangan,  termasuk penggunaan media sosial, iklan, sponsorship, dan strategi komunikasi yang terpadu. Hal ini  menunjukkan  betapa  pentingnya  IMC  dalam  menciptakan  pesan  yang  konsisten  dan mempengaruhi  persepsi  pelanggan,  serta  strategi  yang  efektif  untuk  membangun  dan memperluas basis konsumen di industri kopi.
Kata Kunci : Komunikasi Pemasaran Terpadu, Komunikasi Pemasaran, Kopi Kenangan

## 1.  Pendahuluan
Dalam era globalisasi dan persaingan bisnis yang semakin ketat, strategi pemasaran yang  terpadu  dan  efektif  menjadi  kunci  keberhasilan  suatu  perusahaan.  Salah  satu perusahaan yang sudah menerapkan strategi Integrated Marketing Communication (IMC) dengan baik adalah "Kopi Kenangan". Kopi Kenangan merupakan perusahaan kopi yang telah mendapatkan popularitas yang besar di Indonesia dalam waktu yang relatif singkat (Scelly et al., 2021).
Kopi  Kenangan  adalah  salah  satu brand kopi  lokal  yang  berhasil  menarik  perhatian banyak konsumen di Indonesia. Dengan mengusung konsep minuman kopi yang nikmat, segar  dan  terjangkau,  Kopi  Kenangan  berhasil  membangun  loyalitas  pelanggan  yang tinggi.  Namun,  apa  yang  membuat  Kopi  Kenangan  begitu  populer  di  tengah  persaingan bisnis kopi yang ketat? Salah satu faktor yang berperan penting adalah strategi Integrated Marketing Communication (IMC) yang dijalankan oleh Kopi Kenangan. IMC adalah proses perencanaan,  pengembangan,  pelaksanaan,  dan  evaluasi  komunikasi  pemasaran  yang terpadu dan koheren untuk mencapai tujuan bisnis (Scelly et al., 2021).
Kesuksesan  Kopi  Kenangan  dapat  dikaitkan  dengan  posisi  merek  yang  kuat  dan strategi  komunikasi  yang  efektif.  Salah  satu  aspek  yang  mencolok  dari  pendekatan Komunikasi  Pemasaran  Terpadu  (IMC)  mereka  adalah  penekanan  pada  menciptakan pengalaman  pelanggan  yang  unik  dan  berkesan.  Kopi  Kenangan  tidak  hanya  menjual kopi;  mereka  bertujuan  untuk  memberikan  pelanggan  perjalanan  yang  nostalgik  dan menyenangkan melalui produk dan layanan mereka (Setyawan, 2021).
Untuk memberikan pengalaman ini, Kopi Kenangan memperhatikan setiap titik kontak dalam  perjalanan  pelanggan.  Mulai  dari  saat  pelanggan  masuk ke  toko mereka, mereka disambut  dengan  suasana  yang  hangat  dan  mengundang  yang  mencerminkan  identitas merek.  Staf  mereka  dilatih  untuk  memberikan  layanan  yang  ramah  dan  personal, membuat  pelanggan  merasa  dihargai  dan  dihormati.  Selain  itu,  Kopi  Kenangan menawarkan  beragam  minuman  berbasis  kopi  dan  makanan  ringan,  memungkinkan pelanggan  untuk  menyesuaikan  pengalaman  mereka  sesuai  dengan  preferensi  mereka (Setyawan, 2021).
Dalam  hal branding ,  Kopi  Kenangan  menciptakan  identitas  visual  yang  khas  yang resonan  dengan  target  pasar  mereka.  Logo  mereka,  dengan  desain  yang  bermain-main dan mudah dikenali, ditampilkan secara mencolok di semua saluran komunikasi mereka, termasuk  kemasan,  tanda-tanda,  dan  platform  digital.  Konsistensi  dalam branding ini membantu  memperkuat  pengenalan  merek  dan  pengingatan  di  antara  pelanggan (Setiawati et al., 2019).
Kopi  Kenangan  juga  memanfaatkan  saluran  pemasaran  digital  untuk  berinteraksi dengan  audiens  mereka  dengan  efektif.  Mereka  menggunakan platform media  sosial untuk  berbagi  konten  yang  menarik,  seperti  cuplikan  di  balik  proses  pembuatan  kopi, kampanye kreatif dan testimoni pelanggan. Dengan berinteraksi secara aktif dengan para pengikut  mereka,  merespon  komentar  dan  mengadakan  kontes  atau  promosi,  mereka membina  rasa  komunitas  dan  loyalitas  di  antara  pelanggan  mereka  (Lengkong  et  al., 2017).
Selanjutnya,  Kopi  Kenangan  juga  menerapkan  strategi  pemasaran  berbasis  data. Mereka  mengumpulkan  data  pelanggan  melalui  program  loyalitas  dan  interaksi online untuk  mendapatkan  wawasan  tentang  preferensi  dan  perilaku  audiens  target  mereka. Data  ini  memungkinkan  mereka  untuk  memersonalisasi  pesan  pemasaran  dan penawaran mereka, memastikan relevansi dan resonansi dengan pelanggan mereka (Adi, 2019).
Aspek  lain  yang  layak  dicatat  dari  strategi  IMC  Kopi  Kenangan  adalah  keterlibatan mereka  dalam  acara  lokal  dan  kolaborasi.  Mereka  sering  bermitra  dengan influencer populer,  seniman  lokal,  atau  inisiatif  komunitas  untuk  menciptakan  kegemparan  dan terhubung  dengan  pasar  target  mereka.  Dengan  menyelaraskan  merek  mereka  dengan influencer dan  acara  ini,  mereka  memanfaatkan  basis  penggemar  yang  ada  dan memperluas  jangkauan  mereka  ke  audiens  baru  (Rahman,  Novy  Kurnia  dan  Widiastuti, 2020).
Secara  keseluruhan,  berbagai  aktivitas  Kopi  Kenangan  di  industri  kopi  dapat dikaitkan dengan strategi Komunikasi Pemasaran Terpadu (IMC) yang baik. Melalui fokus mereka  pada  menciptakan  pengalaman  pelanggan  yang  unik, branding yang  konsisten, keterlibatan  digital,  pemasaran  berbasis  data,  dan  kemitraan  strategis,  mereka  berhasil menciptakan  kehadiran  merek  yang  kuat  dan  basis  pelanggan  yang  setia.  Pendekatan mereka menjadi contoh inspiratif bagi bisnis yang ingin memanfaatkan strategi IMC untuk mencapai kesuksesan pemasaran di pasar yang kompetitif (Resva & Lina Wijaya, 2019).

## 2.  Kerangka Teori
Berbicara  tentang  strategi  komunikasi  pemasaran,  semesta  pembicaraan  yang terbentuk  akan  mengacu  pada  orientasi  posisi  keseluruhan  organisasi  dan  pendekatan pilihan  mereka  untuk  berkomunikasi  dengan  pelanggan  dan  pemangku  kepentingan. Dengan  demikian,  strategi  komunikasi  pemasaran  bergantung  pada  bisnis  dan  strategi pemasaran  yang  diimplementasikan  oleh  sebuah  organisasi.  Di  samping  terdapat terminologi  strategi,  dike nal  pula  “taktik”.  Taktik  berkaitan  dengan  bauran  komunikasi yang  dikembangkan  untuk  menyampaikan  strategi  penentuan  posisi  ( positioning )  (Sahid & Budianto, 2022).
Adapun  “strategi”  tidak  akan  terlepas  dari  perencanaan.  Rencana  komunikasi pemasaran  akan  berkaitan  dengan  program  dan  kampanye  yang  dirancang  untuk menerjemahkan  taktik  dan  strategi  komunikasi  pemasaran  organisasi.  Dalam  hal  ini dikenal  pula  IMC, Integrated  Marketing  Communication .  Pada  dasarnya  IMC  mewakili pendekatan  strategis  untuk  komunikasi  pemasaran,  namun  penerapannya  oleh  banyak organisasi  lebih  mengarah  pada  perspektif  taktis  daripada  strategis  (Arfan  &  Athroz, 2021).

## 2.1  Strategi Komunikasi Pemasaran
Pada  organisasi  di  level  tertentu,  masih  banyak  yang  tidak  mengembangkan  dan menerapkan  strategi  komunikasi.  Mereka  mungkin  mengembangkan  strategi  merek, strategi  periklanan  dan  beberapa  bentuk  strategi  pemasaran  terpadu,  tetapi  hanya  ada sedikit  bukti  organisasi  yang  mengembangkan  strategi  komunikasi  yang  dipimpin perusahaan.
Terlepas  dari  deskripsi  tersebut,  strategi  komunikasi  pemasaran  selalu  berkaitan dengan dua dinamika utama. Dinamika pertama berkaitan dengan “siapa komunikatornya dan  khalayak  sasaran  sebagai  komunikan/pelanggan ”.  Pelanggan  pengguna  akhir  perlu memperoleh  manfaat  tertentu  berdasarkan  nilai  yang  dirasakan  dari  proses  pertukaran. Manfaat ini sangat berbeda dari yang diharapkan oleh perantara, atau bahkan pemangku kepentingan lain yang tidak mengonsumsi produk atau layanan tersebut. Dinamika kedua menyangkut  cara  komunikan  memahami  penawaran  yang  mereka  alami,  baik  melalui penggunaan atau melalui media komunikasi tertentu. Cara orang menafsirkan pesan dan membingkai objek dalam pikiran mereka berkaitan dengan pemosisian ( positioning ). Oleh karena  itu,  strategi  komunikasi  pemasaran  berkaitan  dengan  komunikan/  pelanggan/ konsumen/ khalayak dan positioning (Suherman, 2016).

## 2.2  Strategi Segmentasi
Pendekatan  yang  berlaku  untuk  strategi  komunikasi  periklanan  secara  tradisional didasarkan  pada  konfigurasi  bauran  'promosi'.  Dalam  hal  ini,  strategi  adalah  interpretasi dari  bauran  serta  kemampuan  kreatif  sumber  daya  yang  digunakan  organisasi.  Jadi, bentuk strategi dari dalam ke luar ini pada dasarnya didorong oleh sumber daya. Namun, orientasi  pasar  terhadap  strategi  memerlukan  pertimbangan  kebutuhan  komunikan terlebih dahulu yang kemudian dilanjutkan dengan penentuan berbagai pesan, media dan disiplin ilmu komunikasi untuk mencapai strategi pendekatan dari luar ke dalam (Sitorus & Utami, 2017).
Di  lain  pihak,  keputusan  pembelian  konsumen  yang  dicirikan  dalam  sebuah  pusat perbelanjaan  oleh  satu  orang  dengan  keputusan  pembelian  organisasional  yang
melibatkan  sejumlah  besar  orang  yang  berbeda,  tentu  memenuhi  peran  yang  berbeda dan semuanya memerlukan pesan komunikasi pemasaran yang berbeda. Oleh karena itu, pendekatan  untuk  berkomunikasi  dengan  dua  sektor  sasaran  yang  sangat  berbeda  ini harus  berbeda,  terutama  dalam  hal  apa,  di  mana,  kapan  dan  bagaimana  pesan dikomunikasikan. Setelah tujuan komunikasi tercapai ditetapkan, maka perlu dirumuskan strategi yang tepat (Antika & Tunggali, 2021).
Dengan  demikian,  tujuan  komunikasi  yang  difokuskan  pada  pasar  konsumen individual,  memerlukan  strategi  yang  berbeda  dari  yang  dirumuskan  untuk  memenuhi tujuan  yang  difokuskan  pada  pelanggan  organisasi.  Selain  itu,  ada  keadaan  dan  alasan untuk  memfokuskan  komunikasi  pada  pengembangan  organisasi  dengan  merek perusahaan  dan  berbagai  pemangku  kepentingan  lainnya.  Seringkali,  identitas  korporat ini perlu bekerja sama dengan pengembangan merek produk (Shabiriani, 2021).

## 2.3  Positioning
Wind  (1990)  menyatakan  dengan  cukup  jelas  bahwa positioning merupakan kerangka strategis utama untuk komunikasi berbasis identitas organisasi. Semua produk dan  semua  organisasi  memiliki  posisi  di  benak  khalayak.  Oleh  karena  itu,  tugasnya adalah secara aktif mengelola cara konsumen memandang merek. Hal ini berarti bahwa strategi komunikasi pemasaran harus memperhatikan pencapaian posisi yang efektif dan layak  sehingga  khalayak  sasaran  memahami  apa  yang  dikomunikasikan  merek,  apa artinya (bagi mereka) dan dapat memberikan nilai apa sebagai tambahan dari fungsi. Hal ini  sangat  penting  di  pasar  yang  sangat  kompetitif  dan  harus  mengurangi  hambatan mobilitas (kemudahan masuk dan keluar dari pasar, misalnya biaya pabrik dan produksi) relatif rendah (Salsabila & Suyanto, 2020).
Positioning juga  dapat  dari  aspek  visibilitas  dan  pengakuan  atas  apa  yang  diwakili oleh  produk/jasa/organisasi  kepada  pembeli.  Dalam  sebuah  pasar,  ketika  intensitas persaingan  meningkat  dan  pembeli  memiliki  pilihan  yang  lebih  besar,  identifikasi  dan pemahaman  tentang  nilai  intrinsik  suatu  produk  menjadi  penting.  Penawaran  dengan identitas  dan  orientasi  yang  jelas  terhadap  kebutuhan  segmen  sasaran  tertentu  tidak hanya  akan  tersimpan  di  benak  pembeli,  tetapi  juga  dapat  menjamin  margin  yang  lebih besar melalui peningkatan nilai tambah (Kondo Lembang et al., 2016).
Secara  umum,  diterimanya  sebuah positioning merupakan  kesimpulan  alamiah  dari rangkaian aktivitas inti dari strategi pemasaran. Segmentasi pasar dan target pemasaran merupakan  prasyarat  untuk  penentuan  keberhasilan.  Juga  telah  ditetapkan  bahwa komunikasi  pemasaran  harus  menjadi  aktivitas  yang  berpusat  pada  konsumen  daripada berpusat pada produk. Dari sini dapat disimpulkan bahwa strategi komunikasi pemasaran
pada  dasarnya  adalah  tentang positioning .  Untuk  produk  dan  layanan  baru,  komunikasi pemasaran  perlu  melibatkan  komunikan  target  untuk  diberikan  ruang  literasi,  sehingga mereka dapat memahami apa arti merek, bagaimana perbedaan dengan merek lain atau penawaran serupa, sehingga hasilnya sebuah positioning di benak konsumen (Misnan & Barizki, 2021).

## 2.4  3P dalam Strategi Komunikasi Pemasaran
Sebagai  hasil  dari  pemahaman  tentang  sifat  khalayak  sasaran  yang  luas  dan  cara kita  dalam  memosisikan  penawaran,  ada  kemungkinan  digunakannya  tiga  strategi komunikasi pemasaran utama:
1. Pull-positioning untuk mempengaruhi pelanggan pengguna akhir;
2. Push-positioning untuk mempengaruhi pembeli pada saluran pemasaran;
3. Profile-positioning untuk mempengaruhi berbagai pemangku kepentingan, bukan hanya pelanggan dan perantara (Riyantie et al., 2021).
Push and pull berhubungan  dengan  arah  komunikasi  ke  saluran  pemasaran: mendorong  komunikasi  ke  bawah  melalui  saluran  pemasaran  atau  menarik konsumen/pembeli  ke  saluran  melalui  pengecer,  sebagai  akibat  dari  akseptabilitas komunikasi.  Mereka  tidak  berhubungan  dengan  intensitas  komunikasi  dan  hanya mengacu  pada  pendekatan  secara  keseluruhan.  Profil  mengacu  pada  presentasi organisasi  secara  keseluruhan  dan  oleh  karena  itu  identitas  dikatakan  'diprofilkan'  ke berbagai  komunikan  pemangku  kepentingan  serta  target  lainnya,  yang  mungkin mencakup  konsumen,  pembeli,  agen  perdagangan,  pelanggan  bisnis-ke-bisnis  dan lainnya.  Pemangku  kepentingan  tentunya  paling  berpengaruh.  Biasanya,  strategi  profil tidak berisi atau mengacu pada produk atau layanan tertentu yang ditawarkan organisasi (Affiyandi et al., 2020).

## 3.  Metode
Penelitian  ini  menggunakan  pendekatan  kualitatif  dengan  metode  deskriptif (Luthfiyah,  2020).  Hal  ini  dilakukan  dengan  mengumpulkan  data  dari  berbagai  teknik, antara lain: a) wawancara. Wawancara dilakukan secara mendalam dengan narasumber yang  mengetahui  secara  mendalam  tentang  strategi  IMC  Kopi  Kenangan.  Wawancara dilakukan  dengan  menggunakan  pedoman  wawancara  yang  telah  disusun  sebelumnya. b)  Dokumentasi.  Dokumen  yang  dikumpulkan  dalam  penelitian  ini  berupa  laporan tahunan,  artikel  berita,  dan posting media  sosial  Kopi  Kenangan.  Dokumen-dokumen tersebut  dianalisis  untuk  mendapatkan  informasi  yang  relevan  dengan  penelitian  ini.  3) Observasi.  Observasi  dilakukan  dengan  mengunjungi  gerai  Kopi  Kenangan  untuk
mengamati  secara  langsung  aktivitas  pemasaran  yang  dilakukan  di  gerai  tersebut. Observasi  dilakukan  dengan  menggunakan  lembar  observasi  yang  telah  disusun sebelumnya (Yusanto, 2020).

## 4.  Hasil Penelitian Dan Pembahasan

## 4.1  Kesejarahan Kopi Kenangan
Kopi Kenangan merupakan salah satu perusahaan F&B yang menawarkan berbagai macam produk minuman Grab-and-Go dengan perkembangan tercepat di Indonesia. Kopi Kenangan ditemukan dan didirikan oleh Edward Tirtanata (Founder & CEO) di tahun 2017 dengan misi memperkenalkan kualitas  tinggi  dari kopi  di  Indonesia ke  seluruh  negara  di Asia  bahkan  dunia.  Sukses  menjalankan  misinya,  pada  tahun  2021,  Kopi  Kenangan menjadi  perusahaan  New  Retail  F&B  pertama  di  Asia  Tenggara  yang  memiliki  gelar startup Unicorn. Penjualan dari Kopi Kenangan bisa mencapai 30 juta cup di tahun 2020, dengan 600 gerai yang tersebar di seluruh kota di Indonesia dan jumlah pekerja lebih dari sebanyak 3.000 orang (Ryzan et al., 2020).
Edward  Tirtanata memilih  nama  “Kopi  Kenangan”  sehingga  bisa  membedakan dengan kedai kopi lainnya yang kebanyakan menggunakan bahasa asing, dengan ini juga memudahkan  masyarakat  untuk  mengingat  nama  mereknya  hingga  masyarakat  dibawa penasaran  dengan  makna  dari  “Kopi  Kenangan”.  Menurutnya  kata  “Kenangan”  mampu membangkitkan  ingatan  seseorang  pada  mantan  yang  tak  terlupakan  (Ryzan  et  al., 2020).
Sesuai dengan misinya, Kopi Kenangan memiliki tujuan untuk mengenalkan kualitas cita  rasa  dari  kopi  lokal  Indonesia  kepada  masyarakat.  Kopi  Kenangan  berfokus  pada kualitas  dari  setiap  varian  rasa  minuman  sehingga  menjamin  konsumen  bahwa  dengan harga  yang  cukup  terjangkau,  para  konsumen  dapat  menikmati  kualitas  premium  dari minuman  yang  disajikan.  Kualitas  dari  setiap  varian  rasa  Kopi  Kenangan  juga  selalu dijaga  agar  cita  rasanya  konsisten  dengan  cara  membuat  kopi  dengan  mesin  yang modern  serta  melatih  setiap  pegawai  untuk  mengoperasikan  mesin  dan  membuat minuman sesuai dengan standar kualitas.
Kopi  Kenangan  memanfaatkan  Sosial  Media  sebagai  strategi marketing atau digital marketing untuk  mengembangkan  usahanya.  Kopi  Kenangan  dapat  ditemukan  di Instagram, aplikasi buat video TikTok dan platform sosial media lainnya.  Selain itu,  Kopi Kenangan  juga  memiliki  aplikasinya  sendiri,  yang  membuat  konsumen  dapat  melihat varian minuman dan sekaligus mendapatkan informasi lainnya.

## 4.2  Branding Kopi Kenangan
Dengan menggunakan media sosial sebagai strategi marketing , Kopi Kenangan juga melakukan  beberapa  kolaborasi  dengan  beberapa influencer ternama  seperti  BTS, Hotman  Paris,  Nicholas  Saputra,  Isyana  Syarasvati  dan  banyak influencer besar  lainya. Kolaborasi ini berupa kolaborasi untuk memunculkan inovasi minuman dan merchandise yang menarik, juga kolaborasi sebagai brand ambassador .
Kopi  Kenangan  Group  tidak  hanya  menawarkan  minuman  kopi  dan  teh,  tetapi  juga terus  menawarkan  berbagai  hidangan  yang  cocok  untuk  minum  kopi.  Ini  termasuk berbagai  macam  roti  dari  Cerita  Roti,  minuman  jeruk  asli  dan  ayam  goreng.  Adapun kolaborasi kopi kenangan dilakukan dengan menggunakan beberapa brand ambassador dengan kontribusi peningkatan sebagai berikut:
Sumber: (Das, 2021; Burhan, 2022):
Gambar 1. Kolaborasi Kopi Kenangan Dengan Brand Ambassador Beserta

## Kontribusi Penjualannya
Dari hasil gambar 1. Maka dianjurkan pada kopi kenangan untuk lebih menyesuaikan selebriti  yang  menjadi  brand  ambassador  mereka  dimana  branding  tentunya  akan menunjang  pelanggan  dalam  meningkatkan  keputusan  pembelian  (Anisa  &  Mustofa, 2021; Mardhiyah, 2020; Rofiqo, 2014; Khusnul Khotimah et al., 2019; Sinollah, 2022) dan lebih mempertimbangkan sesuai dengan tren minat kopi yang terus berubah.

## 4.3  Peran IMC dalam Membangun Strong Brand
Salah  satu  poin  kunci  dari  strategi Integrated  Marketing  Communication (IMC)  yang digunakan  oleh  Kopi  Kenangan  adalah  fokus  pada branding yang  kuat.  Merek  mereka tidak  hanya  terkait  dengan  produk  kopi,  tetapi  juga  menciptakan  identitas  yang menggambarkan  pengalaman  dan kenangan  yang  positif  bagi konsumen.  Dalam  hal  ini,
Kopi  Kenangan  mampu  menggabungkan  citra  merek  yang  konsisten  melalui  desain kemasan yang menarik, logo yang mudah diingat, dan tagline yang kuat.
Selain  itu,  Kopi  Kenangan  juga  sangat  aktif  dalam  memanfaatkan  media  sosial sebagai  alat  komunikasi  yang  efektif.  Mereka  membangun  kehadiran  yang  kuat  di platform media sosial seperti Instagram dan Facebook, dengan konten yang menarik dan relevan untuk audiens mereka. Dengan cara ini, mereka berhasil membangun komunitas penggemar  yang  loyal,  yang  tidak  hanya  mengonsumsi  produk  mereka  tetapi  juga menjadi duta merek yang aktif dalam mempromosikan Kopi Kenangan kepada orang lain.
Kopi  Kenangan  juga  cerdas  dalam  memanfaatkan  iklan  sebagai  sarana  untuk meningkatkan  kesadaran  merek  dan  menjangkau  target  pasar  yang  lebih  luas.  Mereka sering menggunakan iklan kreatif dan inovatif yang menarik perhatian konsumen. Selain itu,  Kopi  Kenangan  juga  aktif  dalam  menjalin  kemitraan  dengan  berbagai  pihak,  melalui sponsorship dan  partisipasi  dalam event-event yang  relevan.  Mereka  seringkali  menjadi sponsor  acara  musik,  festival,  atau  kegiatan  sosial  yang  menarik  minat  target  pasar mereka.
Melalui strategi Integrated Marketing Communication , Kopi Kenangan telah mencapai keberhasilan  dalam  membangun  merek  dan  menguasai  pasar  kopi  di  Indonesia. Kesuksesan  mereka  menunjukkan  pentingnya  pendekatan  IMC  dalam  menciptakan pesan  yang  konsisten,  membangun  hubungan  dengan  pelanggan  dan  mencapai  tujuan pemasaran secara menyeluruh.
Salah  satu  aspek  yang  mencolok  dari  pendekatan  Komunikasi  Pemasaran  Terpadu (IMC)  mereka  adalah  penekanan  pada  menciptakan  pengalaman  pelanggan  yang  unik dan  berkesan.  Kopi  Kenangan  tidak  hanya  menjual  kopi;  mereka  juga  bertujuan  untuk memberikan pelanggan perjalanan yang nostalgik dan menyenangkan melalui produk dan layanan mereka.
Untuk memberikan pengalaman ini, Kopi Kenangan memperhatikan setiap titik kontak dalam  perjalanan  pelanggan.  Mulai  dari  saat  pelanggan  masuk ke  toko mereka, mereka disambut  dengan  suasana  yang  hangat  dan  mengundang  yang  mencerminkan  identitas merek.  Staf  mereka  dilatih  untuk  memberikan  layanan  yang  ramah  dan  personal, membuat  pelanggan  merasa  dihargai  dan  dihormati.  Selain  itu,  Kopi  Kenangan menawarkan  beragam  minuman  berbasis  kopi  dan  makanan  ringan,  memungkinkan pelanggan untuk menyesuaikan pengalaman mereka sesuai dengan preferensi mereka.
Dalam hal branding , Kopi Kenangan telah berhasil menciptakan identitas visual yang khas  yang  resonan  dengan  target  pasar  mereka.  Logo  mereka,  dengan  desain  yang bermain-main  dan  mudah  dikenali,  ditampilkan  secara  mencolok  di  semua  saluran komunikasi  mereka,  termasuk  kemasan,  tanda-tanda  dan  platform  digital.  Konsistensi
dalam branding ini membantu memperkuat pengenalan merek dan pengingatan di antara pelanggan.
Berikut  merupakan  bukti  bahwa  kopi  kenangan  telah  berhasil  menerapkan  strategi pemasaran IMC yang tepat sasaran, yakni dengan keberhasilan membangun merek dan menguasi  pangsa  pasar  Indonesia  yang  ditunjukkan  dengan  meningkatnya  penjualan (Das, 2021; Burhan, 2022):
Sumber: (Das, 2021; Burhan, 2022)
Gambar 2. Pertumbuhan penjualan kopi kenangan 2018-2022

## 4.4 Peran Media Digital dalam Brand “Kopi Kenangan”
Kopi  Kenangan  juga  memanfaatkan  saluran  pemasaran  digital  untuk  berinteraksi dengan  audiens  mereka  dengan  efektif.  Mereka  menggunakan  platform  media  sosial untuk  berbagi  konten  yang  menarik,  seperti  cuplikan  di  balik  proses  pembuatan  kopi, kampanye kreatif dan testimoni pelanggan. Dengan berinteraksi secara aktif dengan para pengikut, mereka membina rasa komunitas dan loyalitas di antara pelanggan.
Kopi  Kenangan  juga  menerapkan  strategi  pemasaran  berbasis  data.  Mereka mengumpulkan  data  pelanggan  melalui  program  loyalitas  dan  interaksi  online  untuk mendapatkan  wawasan  tentang  preferensi  dan  perilaku  audiens  target  mereka.  Data  ini memungkinkan  mereka  untuk  memersonalisasi  pesan  pemasaran  dan  penawaran mereka, memastikan relevansi dan resonansi dengan pelanggan mereka.
Aspek  lain  yang  layak  dicatat  dari  strategi  IMC  Kopi  Kenangan  adalah  keterlibatan mereka  dalam  acara  lokal  dan  kolaborasi.  Mereka  sering  bermitra  dengan influencer populer,  seniman  lokal,  atau  inisiatif  komunitas  untuk  menciptakan  kegemparan  dan terhubung  dengan  pasar  target  mereka.  Dengan  menyelaraskan  merek  mereka  dengan
influencer dan  acara  ini,  mereka  memanfaatkan  basis  penggemar  yang  ada  dan memperluas jangkauan mereka ke audiens baru.
Secara  keseluruhan,  kesuksesan  Kopi  Kenangan  di  industri  kopi  dapat  dikaitkan dengan strategi Komunikasi Pemasaran Terpadu (IMC) yang baik. Melalui fokus mereka pada  menciptakan  pengalaman  pelanggan  yang  unik, branding yang  konsisten, keterlibatan  digital,  pemasaran  berbasis  data  dan  kemitraan  strategis,  mereka  berhasil menciptakan  kehadiran  merek  yang  kuat  dan  basis  pelanggan  yang  setia.  Pendekatan mereka menjadi contoh inspiratif bagi bisnis yang ingin memanfaatkan strategi IMC untuk mencapai  kesuksesan  pemasaran  di  pasar  yang  kompetitif.  Optimalisasi  pemasaran menggunakan  media  digital  telah  dilakukan  dengan  baik,  sebagai  bukti  adalah  pengikut media  social  kopi  kenangan  yang  selalu  meningkat,  dan  unduhan  aplikasi  mobile  juga semakin  marak  dilakukan  oleh  pelanggan,  berikut  merupakan  gambar  berkaitan  dengan pemasaran media digital yang dilakukan olen kopi kenangan (Das, 2021; Burhan, 2022).
Gambar  2.  Menunjukkan  bahwa  media  sosial  kopi  kenanganmenunjukkan  adanya peningkatan  jumlah  pengikut,  seperti  media  sosial  instagram  mulai  tahun  2020  memiliki pengikut  sejumlah  300.000,  selanjutnyapada  tahun  2021  meningkat  sejumlah  1  juta pengikut/ peningkatan sejumlah 233%, sedangkan untuk media sosial TikTok pada tahun 2020  memiliki  pengikut  sejumlah  100.000  dan  meningkat  sejumlah  500.000  pada  tahun 2021 atau meningkat sejumlah 400%
.

## Sumber: (Das, 2021; Burhan, 2022)
Gambar 2. Peningkatan Pengikut Media Sosial Kopi Kenangan Periode 2020-2022
2020                                           2021                                               2022

## Sumber: (Das, 2021; Burhan, 2022)
Gambar 3. Peningkatan Unduhan Aplikasi Mobile Kopi Kenangan Periode 2020-2022 Gambar  3  menunjukkan  bahwa  pada  tahun  2020,  aplikasi  mobile  Kopi  Kenangan mencatat 500.000 unduhan. Tahun berikutnya, jumlah unduhan melonjak menjadi 2 juta, mencatat peningkatan 300% dibandingkan tahun sebelumnya. Pada tahun 2022, aplikasi ini  terus  mengalami  pertumbuhan  dengan  mencapai  3  juta  unduhan,  mengalami peningkatan sebesar 50% dari tahun sebelumnya.

## 4.5  Keseimbangan Strategis
Integrated Marketing Communication “Kopi Kenangan” juga diimplmentasikan dalam strategi pull,  push ,  dan profile .  Dengan  menyadari  keterbatasan,  Kopi  Kenangan  sering mempertimbangkan  3P  sebagai  bagian  dari  pendekatan  komunikasi  total.  Fase  strategi komunikasi  total  ini  dapat  bergeser  sesuai  dengan  perubahan  elemen  kontekstual, misalnya kebutuhan berbagai khalayak sasaran, sumber daya dan elemen yang lebih luas seperti lingkungan dan persaingan.
Strategi pull penekanannya lebih mengarah pada pengembangan kesadaran tentang merek.  Untuk  itu  dalam  implementasinya,  mesti  disertai  dengan  fungsi public  relations ) yang  tepat.  Langkah  selanjutnya  adalah  menciptakan  asosiasi  merek  tertentu  untuk memosisikan  merek  di  benak  konsumen.  Untuk  manajemen  pesan,  diutamakan  sisi fungsional atau ekspresif serta janji merek. Hal ini mungkin perlu juga disertai atau diikuti dengan  penggunaan  insentif  untuk  mendorong  konsumen  mencoba  produk.  Selain  itu, untuk  mendukung  merek,  garis  perhatian  dan  situs  web  telah  dimaksimalkan  agar

## 2020                                           2021                                               2022
kredibilitas serta titik referensi pembeli dan kesempatan untuk berinteraksi dengan merek menjadi lebih terbuka.
Bagi  “Kopi  Kenangan”  jika  pesan  yang  dirancang  untuk  memosisikan  merek diarahkan  pada  pelanggan  pengguna  akhir  yang  ditargetkan,  maka  niatnya  selalu  untuk menghasilkan  peningkatan  tingkat  kesadaran,  mengubah  dan/atau  memperkuat  sikap, mengurangi  resiko,  mendorong  keterlibatan  dan  akhirnya  memprovokasi  motivasi. Motivasi  ini  untuk  merangsang  tindakan  sehingga  komunikan  sasaran  mengharapkan penawaran  terus  tersedia  ketika  mereka  memutuskan  untuk  bertanya,  bereksperimen atau  melakukan  pembelian  ulang.  Pendekatan  ini  merupakan  strategi pull-(positioning) yang  ditujukan  untuk  mendorong  pelanggan  untuk  'menarik'  produk  melalui  jaringan simpul  pemasaran.  Realitasnya,    konsumen  akan  terdorong  untuk  pergi  ke  gerai  dan menanyakan  tentang  produk  dan/atau  membelinya,  ataupun  melakukan  pemesanan melalui internet, hal ini sesuai dengan penelitian yang dilakukan oleh (Pribadi et al., 2021; Augustinah et al., 2022).
Untuk memaksimalkan strategi pull , pendekatan tradisionalnya adalah menyampaikan  iklan  media  massa  yang  didukung  oleh  komunikasi below  the  line , terutama  pada  momentum  promosi  penjualan.  Dalam  hal  ini,  ketika  penggunaan pemasaran langsung yang lebih besar di sektor barang konsumsi tidak mampu bergerak cepat,  maka  penggunaan  internet  dibutuhkan.  Melalui  media  baru  (internet),  telah  hadir peluang-peluang  untuk  menjangkau  khalayak  dengan  pengalaman  dan  sensasi  baru, sehingga  mengurangi  ketergantungan  pada  pendekatan  model  lama.  Inilah  sisi  menarik dari strategi pull .
Keputusan  Kopi  Kenangan  dalam  menggunakan  strategi pull juga  didukung  oleh proposisi  pesan  inti.  Maksudnya,  Kopi  Kenangan  membuat  variasi,  sesuai  dengan  hasil analisis  konteks  dan  kebutuhan  target.  Namun  demikian,  kemungkinan  besar  pesan  inti akan efektif dengan nuansa membedakan ( positioning ), mengingatkan atau meyakinkan, meng-informasikan  atau  membujuk  komunikan  untuk  berpikir,  merasakan  atau berperilaku dengan cara tertentu.
Di  lain  pihak,  kelompok  atau  jenis  komunikan  sebagai  target  akan  mudah diidentifikasi,  jika  agen  di  saluran  pemasaran  dapat  menjalankan  fungsi  komunikasi dengan  baik,  sehingga  mampu  mengkomunikasikan  produk  dan  layanan  dengan value tertentu.  Seiring  dengan  berkembangnya  jaringan  dan  saluran,  pemasaran  berjalan paralel  dengan  kompleksitasnya,  yang  berdampak  pada  tuntutan  alat  yang  digunakan untuk  membantu  mencapai  tujuan.  Pada  sisi  inilah,  Kopi  Kenangan  menggunakan konvergensi media.
Selanjutnya,  strategi  komunikasi push melibatkan  penyajian  informasi  untuk mempengaruhi  agen  atau  simpul  pemasaran  untuk  kreatif  dalam  memberikan  benefit kepada  konsumen,  sehingga  mampu  mendorong  penjualan  sesuai  dengan  stok  yang ditergetkan. Hal ini akan terkait dengan sumber daya serta stimulus-stimulus kreatif agar transaksi  jual-beli  tidak  hanya  dalam  garis  pembayaran  saja,  tetapi  juga value tertentu yang  didapatkan  konsumen.  Singkatnya,  strategi  ini  dirancang  untuk  mendorong penjualan kembali ke anggota jaringan lainnya dan berkontribusi pada pencapaian tujuan masing-masing  agen.  Pendekatan  ini  dikenal  sebagai  strategi  dorong,  karena  ditujukan untuk  mendorong  produk  ke  bawah  melalui  saluran  menuju  pengguna  akhir  untuk konsumsi.
Hal  lain  yang  tidak  kalah  pentingnya  dalam  pembicaraan  strategi push adalah memaksimalkan  jaringan.  Jaringan  saluran  ini  dapat  terdiri  dari  organisasi-organisasi, agen-agen,  simpul-simpul  pemasaran/penjualan  atau  pergudangan.  Komunikasi  dalam lingkar jaringan harus berjalan maksimal, tidak hanya karena efek ketergantungan, tetapi juga peran yang berbeda (komunikasi up and down 'naik dan turun' dalam  saluran yang disepakati).  Dengan  demikian,  komunikasi  dapat  berjalan  dalam  dua  arah.  Tujuan utamanya  adalah  menghindari  efek    ketergantungan  dan  peran  yang  sama,  yaitu  arus horizontal, misalnya antara cabang ke cabang atau bahkan ranting ke ranting.
Dalam  strategi push juga  terdapat  target final  line ,  yakni  komunikasi  pemasaran dengan penekanan pada penjualan pribadi. Iklan dagang, promosi penjualan dagang dan hubungan masyarakat semuanya memiliki peran penting, meskipun dalam struktur push , mereka  hanyalah  bagian  sekunder.  Bagian  primernya  tentu  manajer  komunikasi pemasaran.
Pemasaran  langsung  menjadi  semakin  penting  dalam  perkembangan  jangkauan virtual,  bahkan  hubungan  antarorganisasi.  Hal  inilah  yang  membuat  penjualan  pribadi secara  tradisional  menjadi  bagian  paling  penting  dari  bauran  komunikasi,  ketika  strategi dorong  mampu  menyentuh  lapisan  terbawah  dari  konsumen.  Akhirnya,  esensi  dari strategi pull dapat  dikatakan  memiliki  formulasi  yang  serupa  dengan  strategi push . Kebutuhan  untuk  mempertimbangkan  pesan  inti  adalah  yang  terpenting,  karena menyampaikan  informasi  tentang  esensi  dari push ini  harus  dipahami  oleh  jaringan teratas  sampai  yang  terbawah.  Paradigmatik  pembahasaan  harus  terpahami  dengan jelas,  misalnya push/inform,  push/position atau push/key/discount mungkin  merupakan contoh  terminologi  yang  memungkinkan.  Pemahaman  kolektif  ini  menjadi  sangat  urgen ketika dalam intensitas pengambilan keputusan permintaan barang dalam intensitas yang tinggi ataupun kebutuhan persaingan yang harus diambil secara darurat.
Secara  praktis,  komunikasi  yang  dimaksud  merupakan  kegiatan  yang  berorientasi pada  korporat,  sehingga  dapat  disebut  sebagai  komunikasi  korporat,  karena  mereka berurusan kurang lebih secara eksklusif dengan entitas atau organisasi korporat. Adapun produk,  layanan  dan  penawaran  lainnya  biasanya  tidak  menjadi  fokus  komunikasi  jenis ini.

## 5.  Kesimpulan Dan Saran
Kopi  Kenangan  telah  mengimplementasikan  strategi  IMC  untuk  membangun  citra merek yang  kuat dan mencapai kesuksesan komersial. Perusahaan telah mengintegrasikan  berbagai  saluran  dan  strategi  pemasaran  untuk  menjangkau  audiens yang luas, membangun hubungan dengan pelanggan, dan mendorong penjualan.
Strategi IMC Kopi Kenangan berjalan dengan baik karena kemampuan maksimal dalam mengidentifikasi:
 Target  audiens  yang  tepat.  Kopi  Kenangan  memahami  preferensi  dan  aspirasi audiens  targetnya,  kemudian  menyesuaikan  pesan  dan  strategi  pemasarannya dengan tepat.
 Optimalisasi  berbagai  saluran.  Kopi  Kenangan  menggunakan  berbagai  saluran pemasaran  untuk  menjangkau  audiens  yang  luas  dan  menciptakan  pengalaman mengesankan bagi pelanggan.
 Hubungan  dengan  pelanggan.  Kopi  Kenangan  berkomitmen  untuk  membangun hubungan yang kuat dengan pelanggannya melalui berbagai kegiatan.
Keterbatasan penelitian ini meliputi beberapa aspek utama. Metodologi kualitatif yang digunakan,  seperti  wawancara,  dokumentasi,  dan  observasi,  membatasi  cakupan  dan generalisasi  temuan,  serta  dapat  dipengaruhi  oleh  subjektivitas  peneliti.  Selanjutnya, temuan  mungkin  tidak  dapat  diterapkan  pada  perusahaan  lain  dengan  konteks  pasar berbeda  atau  pada  perubahan  tren  pemasaran  dan  teknologi.  Faktor  eksternal  seperti perubahan ekonomi atau regulasi juga tidak dipertimbangkan, dan penggunaan dokumen tertentu bisa memberikan pandangan yang bias atau terbatas.
Adapun  saran  yang  diajukan  untuk  beberapa  pihak  adalah  sebagai  berikut;  Untuk Manajemen  Kopi  Kenangan,  disarankan  untuk  terus  mengevaluasi  efektivitas  setiap saluran pemasaran dan fokus pada saluran yang menunjukkan hasil terbaik untuk potensi peningkatan. Selain itu, pengembangan program loyalitas pelanggan dan inisiatif interaktif yang  memperdalam  hubungan  dengan  pelanggan  juga  perlu  dipertimbangkan,  dengan memperhatikan  umpan  balik  pelanggan  untuk  penyesuaian  strategi  yang  lebih  baik  di masa depan.
Bagi  peneliti  dan  akademisi,  dianjurkan  untuk  melakukan  studi  kasus  lebih  lanjut tentang  implementasi  strategi  IMC  di  industri  makanan  dan  minuman  serta mengeksplorasi  dampak  jangka  panjang  pada  brand  equity  dan  loyalitas  pelanggan. Untuk pemasar dan praktisi industri, studi ini dapat digunakan sebagai benchmark untuk membandingkan  strategi  IMC  dan  menerapkan  teknologi  baru  serta  data  analitik. Konsultan pemasaran sebaiknya memberikan rekomendasi strategis berdasarkan temuan penelitian dan mengembangkan program pelatihan untuk meningkatkan keterampilan tim pemasaran dalam mengelola kampanye IMC.

## 6.  Daftar Pustaka
Adi,  K.  (2019).  Pengolahan  Informasi  Dan  Persepsi  Konsumen  Di  Era  Revolusi  Industri
4.0. Majalah Ilmiah Pelita Ilmu, 2(2). https://doi.org/10.37849/mipi.v2i2.171
Affiyandi,  M.  F.,  Setiana, W.,  &  Cholidah,  L.  I.  (2020).  Marketing  Public  Relations  Radio Ardan  dalam  Mempertahankan  Minat  Pendengar.  Reputation:  Jurnal  Hubungan Masyarakat, 2(4). https://doi.org/10.15575/reputation.v2i4.682
Afrilia  Tina  Nur  Anisa,  &  Nur  Huri  Mustofa.  (2021).  Pengaruh  Karakteristik  Wirausaha,
Modal  Usaha,  Strategi  Pemasaran Terhadap  Perkembangan  Usaha  Mikro  Kecil Menengah  (UMKM)  Dengan  Inovasi  Sebagai  Variabel  Intervening.  SKETSA BISNIS, 8(2). https://doi.org/10.35891/jsb.v8i2.2687
Ainun  Mardhiyah,  F.  A.  S.  (2020).  Strategi  pemasaran  industri  rumah  tangga  keripik singkong  (studi  pada  industri  rumah  tangga  keripik  singkong  sambal-sambal Kelurahan  Sipolu-polu  Kecamatan  Panyabungan  Kabupaten  Mandailing  Natal). Sketsa Bisnis, 7(1).
Antika,  E.,  &  Tunggali,  A.  P.  P.  W.  (2021).  Strategi  Komunikasi  Kampanye  Adopt  Don ’t Buy Komunitas Adopsi di Kota Yogyakarta. Jurnal Audiens, 2(1). https://doi.org/10.18196/jas.v2i1.9974
Arfan, A., & Athroz Arfan, I. (2021). A strategy for strengthening public perception toward
sharia banking. Banks and Bank Systems, 16(2).
https://doi.org/10.21511/bbs.16(2).2021.16
Burhan,  F.  A.  (2022).  Rambah  Roti  hingga  Kopi  Kemasan,  Penjualan  Kopi  Kenangan Melonjak.
Katadata.Co.Id.
https://katadata.co.id/digital/startup/620a22038001a/rambah-roti-hingga-kopi- kemasan-penjualan-kopi-kenangan-melonjak
Das,  T.  (2021).  Kopi  Kenangan  saw  explosive  growth  in  2019 –  and  stayed  profitable. Techinasia.Com. https://www.techinasia.com/kopi-kenangan-explosive-growth-

## 2019-stayed-profitable
Fedianty  Augustinah,  Subardini,  S.,  &  Liling  Listyawati.  (2022).  Analisis  SWOT
Perumusan Strategi Pemasaran Online Untuk Menciptakan Keunggulan Bersaing Saat Pandemi COVID 19. SKETSA BISNIS, 9(1).
https://doi.org/10.35891/jsb.v9i1.2901
Khusnul  Khotimah,  Any  Urwatul  Wutsqo,  &  Miftahul  Huda.  (2019).  Peningkatan  Kinerja Pemasaran  Melalui  Inovasi  Produk  dan  Orientasi  Kewirausahaan.  SKETSA BISNIS, 4(2). https://doi.org/10.35891/jsb.v4i2.1598

## Kondo  Lembang,  F.,  Leunupun,  A.  C.,  &  Talakua,  M.  W.  (2016).  ANALISIS  PETA POSITIONING UNTUK RESTORAN BERDASARKAN PERSEPSI PELANGGAN DENGAN MENGGUNAKAN METODE MULTIDIMENSIONAL
SCALING. BAREKENG: Jurnal Ilmu Matematika Dan Terapan, 10(1).
https://doi.org/10.30598/barekengvol10iss1pp47-54
Lengkong,  S.  L.,  Sondakh,  M.,  &  Londa,  J.  .  (2017).  Strategi  Public  Relations  Dalam Pemulihan Citra Perusahaan (Studi Kasus Rumah Makan Kawan Baru Megamas Manado). Acta Diurna, VI(1), 1 –46.
Luthfiyah,  F.  (2020).  Metode  Penelitian  Kualitatif  (Sistematika  Penelitian  Kualitatif).  In Bandung: Rosda Karya.
Misnan,  M.,  &  Barizki,  R.  N.  N.  (2021).  Strategi  Komunikasi  Bisnis  Hipmikindo  Dalam Mensinergikan  Sumberdaya  Akademisi  Dan  Pelaku  Umkm.  WACANA:  Jurnal
Ilmiah Ilmu Komunikasi, 20(2), 226 –241.
https://doi.org/10.32509/wacana.v20i2.1722
Rahman,  Novy  Kurnia  dan Widiastuti,  N.  (2020).  Strategi  Komunikasi  Pariwisata  Melalui Instagram Wisata Taman  Nasional Way  Kambas.  Jurnal  Penelitian  Komunikasi, 2(2).
Resva,  K.,  &  Lina  Wijaya.  (2019).  Strategi  Komunikasi  Pemasaran  Terpadu “Salatiga Movement  (SM) ”  Dalam  Meningkatkan  Brand Awareness Terhadap  Masyarakat Salatiga. Journal Komunikasi Universitas Garut, 5(2).
Riyantie, M., Alamsyah, A., & Pranawukir, I. (2021). Strategi Komunikasi Pemasaran Kopi Janji  Jiwa  Di  Era  Digital  Dan  Era  Pandemi  Covid-19.  WACANA:  Jurnal  Ilmiah Ilmu Komunikasi, 20(2), 255 –267. https://doi.org/10.32509/wacana.v20i2.1721
Rofiqo,  R.  (2014).  PENGARUH  SELEBRITI  ENDORSER  DAN  KEBERAGAMAN PRODUK  TERHADAP  MINAT  BELI  (Studi  pada  Konsumen  Larutan  Penyegar Cap Kaki Tiga. SKETSA BISNIS, 1(2). https://doi.org/10.35891/jsb.v1i2.74
Ryzan,  K.  D.,  Priyowidodo,  G.,  &  Tjahjo,  J.  D.  W.  (2020).  Pengaruh  Electronic  Word  of Mouth  Terhadap  Brand  Awareness  Kedai  Kopi  Kenangan  Pada  Warga  Kota
Surabaya. Jurnal E-Komunikasi, 8(2), 1 –12.
Sahid,  R.,  &  Budianto,  H.  (2022).  Strategi  Komunikasi  Pemasaran  Politik  Airlangga Hartarto  Dalam  Membangun  Political  Branding  Menjadi  Capres  2024  Airlangga Hartarto ’S  Political  Marketing  Communication  Strategy  in  Building  Political Branding  To  Become  Presidential  Candidate  in  2024.  Jurnal  Dakwah  Dan Komunikasi |, 13(2), 238 –250.
Salsabila,  S.  N.,  &  Suyanto,  A.  (2020).  ANALISIS  PEMETAAN  E-COMMERCE KECANTIKAN BERDASARKAN BRAND EQUITY. Jurnal Mitra Manajemen, 4(2). https://doi.org/10.52160/ejmm.v4i2.347
Scelly,  A.,  Chayadi,  R.,  &  Loisa,  S.  (2021).  Strategi  Marketing  Public  Relations  Kopi
Kenangan dalam Membangun Brand Awareness. Prologia, 5(1), 175 –183.
Setiawan Anom Pribadi, Ernani Hadiyati, & Jamal Abdul Nasir. (2021). Pengaruh Bauran Pemasaran  Dan  Pelayanan  Terhadap  Loyalitas  Anggota  Melalui  Kepuasan Anggota Pada Masa Krisis Pandemi COVID-19 Di KUD Batu.  SKETSA BISNIS, 8(2). https://doi.org/10.35891/jsb.v8i2.2836
Setiawati,  S.  D.,  Retnasari,  M.,  &  Diny  Fitriawati.  (2019).  Strategi  membangun  branding bagi  pelaku  Usaha  Mikro  Kecil  Menengah.  JURNAL  ABDIMAS  BSI  Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat, 2(1).
Setyawan, M. A. (2021). Strategi kopi kenangan dalam membangun loyalitas pelanggan. 129.
Shabiriani, U. N. (2021). DRAMATURGI DALAM IDENTITAS DAN CITRA INFLUENCER KADEER  BACHDIM  PADA  AKUN  INSTAGRAM  D_KADOOR.  Jurnal  Nawala Visual, 3(2). https://doi.org/10.35886/nawalavisual.v3i2.236
Sinollah.  (2022).  Pengaruh  Kualitas  Produk,  Harga,  dan  Strategi  Pemasaran  Terhadap Kepuasan  Pelanggan  di  Lumbung  Stroberi  Kota  Batu.  Jurnal  Sketsa  Bisnis, 08(02).
Sitorus, O. F., & Utami, N. (2017). Strategi promosi pemasaran. Fkip Uhamka, 1 –309.
Suherman,  K.  (2016).  Strategi  Komunikasi  Pemasaran  Dalam  Kegiatan  Pemasaran Produk  Consumer  Goods  PT.  Expand  Berlian  Mulia  di  Semaran.  Jurnal Komunikasi, 8(1), 83 –98.
Yusanto, Y. (2020). Ragam Pendekatan Penelitian Kualitatif.  JOURNAL OF SCIENTIFIC COMMUNICATION (JSC), 1(1). https://doi.org/10.31506/jsc.v1i1.7764