Page 569

## PENGARUH KOMUNIKASI INTERNAL DAN KOMUNIKASI INTERPERSONAL  TERHADAP KEPUASAN KERJA ANGGOTA POLRI POLSEK SAWAN
Kadek Widana 1 , Ni Luh Sayang Telagawati 2
Universitas Pendidikan Ganesha, Singaraja
kadekwidana007@gmail.com 1 , wayan.sayang@undiksha.ac.id 2

## ABSTRAK
Penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh (1) komunikasi internal terhadap kepuasan kerja (2) komunikasi internpersonal terhadap  kepuasan kerja (3) komunikasi internal dan komunikasi interpersonal  terhadap  kepuasan  kerja.  Subjek  dalam  penelitian  ini  adalah  anggota  POLRI  di Polsek Sawan. Objek dalam penelitian ini adalah komunikasi internal, komunikasi interpersonal, dan kepuasan kerja anggota POLRI di Polsek Sawan. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh anggota  POLRI  di  Polsek  Sawan  yang  berjumlah  57  orang.  Metode  yang  digunakan  dalam penelitian  ini  adalah  dengan  menggunakan  metode  kuantitatif  deskriptif.  Dimana  dalam penelitian kuantitatif deskriptif ini, data yang dikumpulkan dalam bentuk angka yang merupakan hasil dari penyebaran kuisioner kepada sampel (responden). Sampel dalam penelitian ini adalah seluruh anggota dari populasi atau sampel jenuh. Penelitian ini juga merupakan jenis penelitian kuntitatif kausal. Dimana penelitian ini bertujuan untuk mengetahui hubungan sebab-akibat yang ditimbulkan dari variabel independen terhadap variabel dipenden. Data yang didapatkan tersebut, selanjutnya diolah dengan model analisis regresi linier berganda dengan bantuan softwere SPSS 22 .  Hasil  penelitian  yang  dilakukan  dengan  uji  't'  menunjukan  nilai  dari  variabel  komunikasi internal sebesar t hitung 2,702 > t tabel 2,005 dan variabel komunikasi interpersonal menunjukan nilai  sebesar  t  hitung  4,718  > t  tabel  2,005.  Kemudian  berdasarkan  hasil  uji  'f'  yang  dilakukan didapatkan  hasil  sebesar  f  hitung  76.978  <  3.165  f  tabel.    Selanjutnya  berdasarkan  hasil perhitungan dengan menggunakan analisis regersi linier berganda didapatkan hasil koefesien dari variabel  kepuasan  kerja  sebesar  7,258  dan  koefesien  dari  variabel  komunikasi  internal  dan komunikasi  interpersonal  secara  berturut-turut  sebesar  0,312  dan  0,548.  Dengan  koefesien determinan  Adjusted  R  Square  sebesar  sebesar  0,731.  Dari  hasil  perhitungan  tersebut,  dapat ditarik kesimpulan berupa; (1) komunikasi internal berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan  kerja,  (2)  komunikasi  interpersonal  berpengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap kepuasan  kerja,  (3)  komunikasi  internal  dan  komunikasi  interpersonal  berpengaruh  positif  dan signifikan terhadap kepuasan kerja sebesar 73% sedangkan sisanya 27% dijelaskan oleh variabel lain yang tidak diteliti dalam penelitian ini.
Kata kunci: Komunikasi Internal, Komunikasi Interpersonal, Kepuasan Kerja

## ABSTRACT
This  study  aim  to  examine  the  influence  of  (1)  internal  communication  on  job  satisfaction  (2) internal  communication  on  job  satisfaction  (3)  internal  communication  and  interpersonal communication on job satisfaction. The subjects in this study were POLRI members at the Sawan Police. The objects in this study were internal communication, interpersonal communication, and job satisfaction of POLRI members at the Sawan Polsek. The population in this study were all POLRI members at the Sawan Polsek, totaling 57 people. The method used in this research is to
Page 570
use a descriptive quantitative method. Where in this descriptive quantitative research, the data collected  is  in  the  form  of  numbers  which  are  the  result  of  distributing  questionnaires  to  the sample (respondents). The sample in this study is all members of the population or is a saturated sample. This  research  is  also  a type  of  causal  quantitative  research. Where  this  study  aims  to determine  the  causal  relationship  arising  from  the  independent  variables  on  the  dependent variable. The data obtained was then processed using multiple linear regression analysis models with the help of SPSS 22 software. The results of the research using the 't' test showed that the value  of  the  internal  communication  variable  wast  count  2.702  >  t  table  2.005  and  the interpersonal communication variable shows a value of t count 4.718 > t table 2.005. Then based on the results of the 'f' test that was carried out, the results were obtained forf count 76,978 < 3,165 f table.Furthermore, based on the results of calculations using multiple linear regression analysis,  the  coefficient  results  obtained  from the job satisfaction  variable  were  7.258  and the coefficients from the internal communication and interpersonal communication variables were 0.312 and 0.548 respectively. With an Adjusted R Square determinant coefficient of 0.731. From the  results  of  these  calculations,  conclusions  can  be  drawn  in  the  form;  (1)  internal communication  has  a  positive  and  significant  effect  on  job  satisfaction,  (2)  interpersonal communication  has  a  positive  and  significant  effect  on  job  satisfaction,  (3)  internal communication  and  interpersonal  communication  has  a  positive  and  significant  effect  on  job satisfaction by 73% while the remaining 27% is explained by other variables not examined in this study.
Keywords : Internal Communication, Interpersonal Communication, Job Satisfaction

## PENDAHULUAN
Kepolisian  Negara  Republik  Indonesia  disingkat  POLRI  adalah  Kepolisian Nasional  di  Indonesia  yang  bertanggung  jawab  langsung  di  bawah  Presiden.  Sesuai dengan Undang-undang Republik Indonesia nomor 2 tahun 2002, POLRI mengemban tugas-tugas  Kepolisian  di  seluruh  wilayah  Negara  Kesatuan  Republik  Indonesia diantaranya  (1).  Memelihara  keamanan  dan  ketertiban  masyarakat;  (2)  Menegakan Hukum;  (3)  Memberikan  perlindungan,  pengayoman,  dan  pelayanan  kepada masyarakat.  Sebagai  sebuah  lembaga  negara,  organisasi  POLRI  disusun  secara berjenjang dari tingkat pusat sampai ke kewilayahan. Pada tingkat pusat terdapat Mabes POLRI,  pada  tingkat  Provinsi  terdapat  Polda,  pada  tingkat  Kabupaten/Kota  terdapat Polres/Polresta, dan pada tingkat Kecamatan terdapat Polsek. Polsek Sawan merupakan satuan  Kepolisian  tingkat  kecamatan  dibawah  Polres  Buleleng  dan  dalam  lingkup wilayah hukum Polda Bali.
Secara umum struktur organisasi Polsek Sawan dipimpin oleh seorang Kapolsek bersama Wakapolsek dengan membawahi beberapa unit antara lain (1) Unit Propam, (2) SIUM, (3) SPKT, (4) Unit Intelkam, (5) Unit Reskrim, (6) Unit Binmas, (7) dan Unit Samapta. Jumlah anggota POLRI secara keseluruhan saat ini di Polsek Sawan adalah 57 anggota  POLRI,  dengan  rincian  7  orang  perwira,  48  orang  bintara  dan  2  orang  PNS POLRI.  Keberadaan  sumber  daya  manusia  di  dalam  suatu  organisasi  Kepolisian memegang  peranan  sangat  penting,  anggota  POLRI  menjadi  perencana,  pelaku sekaligus  penentu  terwujudnya  tujuan  dari  organisasi  tersebut.  Sumber  daya  manusia
Page 571
merupakan modal utama bagi organisasi maupun perusahaan yang tidak dapat di ganti dengan  tekhnologi  secanggih  apapun.  Bagaimanapun  lengkapnya  sarana  dan  fasilitas kerja,  tidak  akan  berarti  tanpa  adanya  manusia  yang  mengatur,  menggunakan  dan memeliharanya  (Putranto  et  al.,  2012).  Melihat  pentingnya  peran  anggota  POLRI tersebut, maka sebuah organisasi berusaha memperdayakan pegawainya secara optimal.
Sebagai pekerja atau pegawai, anggota POLRI secara umum dan anggota POLRI Polsek Sawan secara khusus dalam  menjalankan  pekerjaanya  yang efektif dan efesien, perlu  mendapatkan  kepuasan  dalam  pekerjaanya.  Kepuasan  kerja  adalah  suatu  sikap karyawan terhadap pekerjaan  yang  berhubungan dengan situasi kerja, kerja sama antar karyawan, imbalan yang diterima dalam kerja, dan hal- hal yang menyangkut faktor fisik dan psikologis (Edy Sutrisno, 2019). Selanjutnya menurut (Sinambela, 2016) kepuasan kerja  adalah  perasaan  seseorang  terhadap  pekerjaanya  yang  dihasilkan  oleh  usahanya sendiri (internal) dan didukung oleh hal-hal yang dari luar dirinya (external), atas keadaan kerja,  hasil  kerja,  dan  kerja  itu  sendiri.  Dengan  demikian  kepuasan  kerja  juga berhubungan dengan rasa memiliki dan loyalitas karyawan karena merupakan pandangan afeksi atau perasaan mereka mengenai organisasi atau perusahaan. Indikator yang biasa digunakan  untuk  mengukur  kepuasan  kerja  seorang  karyawan,  yaitu;  (1)  Pekerjaan  itu sendiri, (2) Imbalan,  (3) Promosi, (4)  Pengawasan /  supervision, dan (5)  Rekan kerja / workers (Maulida,  2019) . Kepuasan  kerja  adalah  suatu  sikap  karyawan  terhadap pekerjaan  yang berhubungan dengan situasi kerja, kerja sama antar karyawan,  imbalan yang  diterima  dalam  kerja,  dan  hal-  hal  yang  menyangkut  faktor  fisik  dan  psikologis (Sutrisno, 2019).
Kepuasan  kerja  anggota  POLRI  yang  rendah  akan  berbanding  lurus  dengan rendahnya  kinerja  dan  berdampak  pada  kualitas  pelayanan  terhadap  masyarakat. Peningkatan kualitas pelayanan terhadap masyarakat atau public dapat dilakukan dengan mengimplementasikan  sistem  pengaduan  secara  daring  yang  dapat  dipantau  tindak lanjutnya,  peningkatan  kompetensi  pelayanan  pegawai  khususnya  terkait  komunikasi, serta penyediaan media sosialisasi sistem mekanisme dan prosedur yang mudah diakses dan diketahui public (Kurniawan & Sugiri, 2021).
Kepuasan kerja anggota POLRI yang berkaitan dengan komunikasi secara umum dinilai  masih  rendah.  Faktor-faktor  kepuasan  kerja,  antaralain  hal-hal  yang  berkaitan dengan gaji, lingkungan kerja, otonomi, komitmen organisasi, dan komunikasi (Agustin et  al.,  2022).Komunikasi  merupakan  salah  satu  faktor  yang  mempengaruhi  kepuasan kerja  anggota  POLRI  Polsek  Sawan.  Bentuk  komunikasi  yang  ditunjukan  dalam  pola kerja instansi Kepolisian yaitu selalu mengedepankan sikap siap dalam segala situasi dan kondisi. Sikap seperti itu kadang menimbulkan pertentangan dalam batin yang memicu ketidakpuasan  karena  tidak  bisa  menyampaikan  kendala  maupun  keluahan  yang  akan, sedang atau sudah dialami oleh seorang anggota POLRI. Sebagai individu yang memiliki
Page 572
beragam  karakter,  tentu  setiap  anggota  POLRI  punya  berbagai  tanggapan  dalam menyikapi  segala  permasalahan  yang  ada  dalam  lingkungan  kerjanya.  Meskipun  hal tersebut  jarang  sekali  ditunjukan,  namun  tidak  sedikit  pada  akhirnya  kondisi  tersebut menjadi  pemicu  stres  kerja  dan  muncul  sebagai  fenomena  kontra  produktif  bahkan sampai  menjurus  pada  sikap  negatif  bagi  lingkungan  sekitarnya  maupun  institusi Kepolisian  secara  umum.  Ketika  mengalami  stress,  akan  sangat  berbahaya  jika melakukan kesalahan dalam pelaksanaan tugas (Agustin et al., 2022).
Beberapa  contoh  kasus  yang  pernah  terpublikasi  mengenai  sikap  dan  perilaku anggota  POLRI  di  masyarakat  maupun  internal  organisasinya  cukup  mencoreng  nama lembaga sebesar POLRI. Adanya anggota POLRI yang terbukti melanggar disiplin, kode etik  Kepolisian,  bahkan  hukum  pidana  merupakan  tamparan  keras  bagi  POLRI  untuk terus  berbenah  di  dalam.  Seperti  contoh  kasus  bunuh  diri  bahkan  sampai  penembakan sesama anggota POLRI. Kepuasan kerja juga dapat berdampak pada turnover intention anggota POLRI. Seorang pegawai bisa bertahan pada tempat kerja sangat tergantung pada tingkat kepuasan kerja (Alam et al., 2022). Berdasarkan pengamatan awal yang dilakukan penulis  di  Polsek  Sawan  dalam  penelitian  yang  dilakukan  terhadap  kepuasan  kerja anggota  POLRI  yang  berkaitan  dengan  komunikasi  diantaranya,  ditemukan  beberapa anggota POLRI tidak melaksanakan tugas sesuai dengan prosedur yang telah ditetapkan seperti penerimaan pelayanan terhadap masyarakat, kehadiran pelaksanaan apel, kegiatan patroli dan mendatangi tkp. salah satu faktor penyebab hal tersebut dapat terjadi adalah karena komunikasi yang digunakan dalam penyampaian pesan maupun informasi kadang hanya berbentuk pesan yang dikirimkan di dalam group what's up.
Sehingga umpan balik yang diterima oleh pengirim pesan menjadi minim. Pengirim pesan  tidak  mengetahui  secara  langsung  apakah  penerima  pesan  tersebut  benar-benar faham atau siap terhadap tugas yang diberikan.  Berikutnya, pada beberapa kesempatan rapat  yang  diikuti  oleh  seluruh  anggota  POLRI  di  Polsek  Sawan,  terlihat  jarang  dari meraka yang bertanya maupun mengajukan saran, namun disisi lain banyak kritik yang disampaikan diluar forum. Hal tersebut menunjukan rendahnya kualitas komunikasi yang dimiliki.  Salah  satu  bagian  dari  bentuk  komunikasi  adalah  komunikasi  internal  dan komunikasi interpersonal.
Komunikasi  internal  merupakan  komunikasi  yang  terjalin  diantara  orang-orang yang  berada di dalam  suatu perusahaan. Dengan  kata lain,  bahwa komunikasi  internal, antara  penerima  pesan  merupakan  orang  dalam  satu  organisasi  (Yulianita,  2017). Komunikasi  internal  merupakan  bagian  yang penting dalam kehidupan kerja, terutama dalam  membentuk  organisasi  yang  efektif  dan  efesien.  Oleh  karena  itu,  hubungan komunikasi  yang  terbuka  harus  diciptakan  dalam  suatu  organisasi.  Dimensi  dari komunikasi  internal  diantaranya;  (1)  Komunikasi  kebawah  atau downward communication ,  (2)    Komunikasi  keatas  atau upward  communication ,  dan  (3)
Page 573
Komunikasi  setara  atau horizontal  communication (Mukarim,  2021) . Komunikasi internal merupakan salah satu variabel yang dapat mempengaruhi tingkat kepuasan kerja. Hal tersebut dilandasi oleh penelitian yang dilakukan oleh (Herizal & Muhammad, 2019) dan  (Putranto  et  al.,  2012)  yang  menyatakan  hasil  bahwa  komunikasi  internal berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan kerja.
Komunikasi internal merupakan pertukaran gagasan antara para administrator dan karyawan  dalam  suatu  perusahaan  atau  jawatan  yang  menyebabkan  terwujudnya perusahaan atau jawatan tersebut sesuai dengan struktur organisasinya. Dan pertukaran gagasan secara horizontal dan vertikal di dalam perusahaan atau jawatan tersebutlah yang menyebabkan pekerjaan  dapat  berlangsung  (Dipayana & Heryanda, 2020).  Seringkali, bentuk komunikasi internal yang tidak baik antara anggota dengan anggota lainya terjadi karena  apa  yang  disampaikan  kepada  rekan  lainya  memiliki  maksud  tertentu  yang berakibat  pada  keuntungan  pribadi  dari  si  pemberi  pesan.  Hal  tersebutlah  yang  dapat menjadi  salah  satu  penyebab  hilangnya  kepercayaan  dalam  komunikasi.  Karena komunikasi internal menyangkut hubungan komunikasi antara anggota yang satu dengan anggota lainnya, anggota dengan atasan, ataupun atasan dengan anggotanya yang merasa puas atau tidak puas dalam ruang lingkup pekerjaan maupun kehidupan sehari-hari.
Variabel  berikutnya  yang  mampu  mempengaruhi  kepuasan  kerja  adalah  variabel komunikasi  interpersonal.  Hal  tersebut  didukung  oleh  penelitian  yang  dilakukan  oleh (Wahyuni et al., 2016) dan (Putri et al., 2020) menyatakan kalau komunikasi interpersonal berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan kerja pegawai yang berarti semakin baik  komunikasi  interpersonal  yang  dilakukan  maka  kepuasan  kerja  pegawai  akan mengalami  peningkatan.  Komunikasi  interpersonal  atau  komunikasi  antarpribadi merupakan komunikasi antara dua orang atau lebih secara bertatap muka, yang memiliki kemungkinan  setiap  pesertanya  menangkap  reaksi  dari  pesan  yang  disampaikan  sang komunikator  secara  langsung,  baik  secara  verbal  maupun  nonverbal  (Sarmiati,  2019). Dimensi  dari  komunikasi  interpersonal  diantaranya;  (1) Openess atau  keterbukaan,  (2) Empathy atau Empati, (3) Supportiveness atau sikap mendukung, dan (4) Equality atau kesetaraan (Hermawan, 2018).
Pada  dasarnya,  komunikasi  interpersonal  merupakan  faktor  penting  untuk mencapai  kepuasan  kerja  karyawan.  Ketika  karyawan  berkomunikasi,  karyawan  tidak hanya sekedar menyampaikan informasi, tetapi secara tidak sadar juga menentukan kadar hubungan  emosional  dengan  lawan  bicaranya.  Semakin  baik  komunikasi  interpersonal maka  semakin  terbuka  hubungan  interpersonalnya  dan  semakin  baik  hubungan  antara karyawan maka akan semakin meningkat kepuasan kerjanya (Diasmoro, 2017). Beberapa fenomena  negatif  yang  bisa  terjadi  akibat  kurangnya  komunikasi  interpersonal  dalam sebuah organisasi diantanya: (1) Pegawai dan pimpinan kurang terbuka dalam masalah kedinasan, (2) Kurang terjalinnya keakraban sesama pegawai dan antara pegawai dengan
Page 574
pimpinan, (3) Adanya ketidakpercayaan terhadap pendapat rekan kerja lain, (4) Adanya pegawai  yang  kurang  menghargai  pendapat  pegawai  lain,  (5)  Adanya  pegawai  yang kurang serius mendengarkan teman apabila teman berbicara dengannya, dan (6) Adanya pegawai yang tidak saling tegur sapa satu sama lain sehingga hubungan diantara mereka kurang akrab (Gusliza, 2013).
Penelitian ini memiliki batasan masalah. Pembatasan masalah penelitian diperlukan agar  penelitian  dapat  dilakukan  dengan  fokus  dan  terarah  pada  subyek  maupun  obyek penelitian, serta jangkauan dari penelitian tidak terlalu luas. Penelitian ini dibatasi pada; (1) Kepuasan kerja anggota POLRI di Polsek Sawan, (2) Komunikasi internal yang ada di Polsek Sawan, (3) Komunikasi interpersonal yang ada di Polsek Sawan. Berdasarkan latar belakang di atas, maka rumusan masalah yang dapat diajukan dalam penelitian  ini merupakan sebagai  berikut; (1) Pengaruh  komunikasi  internal  terhadap kepuasan kerja anggota POLRI di Polsek Sawan secara parsial, (2) Pengaruh komunikasi interpersonal terhadap kepuasan kerja anggota POLRI di Polsek Sawan  secara parsial. (3) Pengaruh komunikasi  internal  dan  komunikasi  interpersonal  terhadap  kepuasan  kerja  angota POLRI  di  Polsek  Sawan  secara  simultan.  Untuk  memperjelas  rumusan  masalah  dari penelitian  ini,  penulis  menyajikan  kerangka  pemikiran  dari  penelitian  yang  berjudul "Pengaruh  Komunikasi  Internal  Dan  Komunikasi  Interpersonal  Terhadap  Kepuasan Kerja Anggota Polri Polsek Sawan".

## METODE PENELITIAN
Metode penelitian adalah serangkaian langkah-langkah ilmiah yang sistematis/terstruktur yang dilakukan oleh peneliti untuk menemukan jawaban yang tepat atas  pertanyaan  pada  objek  penelitian  dan  pengembangan  ilmu  pengetahuan  untuk pengambilan keputusan dalam rangka pemecahan  masalah (Putri et al., 2020). Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah pendekatan kuantitatif kausal dengan tehnik anaisis  deskriptif.  Dimana  pendekatan  kuantitatif  kausal  adalah  penelitian  dengan pendekatan  ilmiah  terhadap  pengambilan  keputusan  manajerial  dan  ekonomi  agar bertujuan untuk memperoleh bukti hubungan sebab akibat  atau pengaruh antar variabel- variabel  penelitian  (Dipayana  &  Heryanda,  2020).  Penelitian  ini  dilakukan  untuk memperoleh  gambaran  tentang  pengaruh  komunikasi  internal  dan  komunikasi interpersonal terhadap kepuasan kerja anggota POLRI di Polsek Sawan.
Variabel  yang  digunakan  dalam  penelitian  ini  ada  tiga  variabel,  variabel  bebas dalam  penelitian  ini  adalah  Komunikasi  Internal  (X1)  dan  Komunikasi  Interpersonal (X2),  sedangkan  yang  menjadi  variabel  terikat  dalam  penelitian  ini  adalah  Kepuasan Kerja  (Y).  Tahapan  dalam  desain  penelitian  kuantitatif  kausal  terdiri  dari  (1) Merumuskan  Masalah,  (2)  Mengkaji  Teori,  (3)  Merumuskan  Hipotesis,  (4) Mengumpulkan Data dan (6) Menarik Kesimpulan. Adapun lokasi penelitian ini yaitu di  Polsek  Sawan  yang  beralamat  di  Ds.  Sangsit  Kec.  Sawan  Kab.  Buleleng  (Bali).
Page 575
Sedangkan  waktu  penelitian  yang  disusun  oleh  peneliti  untuk  memudahkan  dalam pelaksanaan  kegiatan  penelitian  ini  dilakukan  selama  kurang  lebih  3  bulan  yaitu  dari bulan Oktober sampai bulan Desember 2022.
Subjek pada penelitian ini adalah anggota POLRI Polsek Sawan. Sedangkan objek pada penelitian ini adalah komunikasi internal, komunikasi interpersonal, dan kepuasan kerja.  Sampel  yang  digunakan  dalam  penelitian  ini  adalah  seluruh  populasi  anggota POLRI  di  Polsek  Sawan  yang  berjumlah  57  orang  atau  penelitian  populasi.  Data kuantitatif  yang digunakan dalam penelitian  ini  berupa data hasil   pengisian kuesioner komunikasi internal, komunikasi interpersonal dan kepuasan kerja.
Untuk mendapatkan data yang dibutuhkan guna mendukung penelitian ini, penulis menggunakan  metode  pengumpulan  data  dengan  penyebaran  kuisioner.  Menurut (Sugiyono, 2017) kuesioner merupakan teknik pengumpulan data yang dilakukan dengan cara  memberi seperangkat pertanyaan atau pernyataan tertulis kepada responden untuk dijawabnya.  Metode  pengumpulan  data  yang  berukutnya  adalah  dengan  studi dokumentasi.  Studi  dokumentasi  merupakan  pengumpulan  informasi  dengan  meneliti dokumen-dokumen dan bahan tulisan dari buku, jurnal ilmiah, artikel, serta dari internet. Cara  analisis  data  dengan  melakukan  uji  kualitas  data  berupa  uji  validitas  dan  uji realibilitas. Uji validitas data ini bertujuan untuk mengetahui derajat ketepatan antara data yang sesungguhnya terjadi pada obyek penelitian dengan data yang dapat dilaporkan oleh peneliti (Sugiyono, 2017) Uji reliabilitas berguna untuk menetapkan apakan instrument yang dalam hal ini kuisioner dapat digunakan lebih dari satu kali, untuk mengukur objek yang sama, maka akan menghasilkan data yang sama (Sugiyono, 2017).
Setelah  dilakukan  uji  instrumen  penelitian,  selanjutnya  dilakukan  uji  hipotesis. Sebelum  dilakukan  uji  hipotesis,  maka  terlabih  dahulu  dilakukan  uji  asumsi  klasik, analisis  regresi  linier  berganda  dan  uji  koefesien  determinan.  Uji  asumsi  klasik  yang dimaksudkan untuk memastikan bahwa model regresi linear berganda dapat digunakan atau tidak. Dalam  hal  ini  yaitu  melakukan uji  normalitas, uji  multikololineritas dan uji heteroskedastisitas.  setelah  dilakukan  Uji  asumsi  klasik,  selanjutnya  dilakukan  analisis dengan metode analisis regresi linier berganda. Analisis regresi linier berganda digunakan untuk  meramalkan  bagaimana  keadaan  (naik  turunnya)  variable  dependen  ( kriterium ), bila  dua  atau  lebih  variable  independent  sebagai factor  predictor dimanipulasi  (dinaik turunkan nilainya) (Sugiyono, 2017).
Rumus:

## Υ=a+b1 x1 +b2 x2 +e
Dimana:
Y    : Variabel dependen (Kepuasan Kerja)
a : Konstanta
Page 576
b : Koefisien
x1    : Komunikasi internal
x2    : Komunikasi interpersonal
e :  Standar error, yaitu pengaruh  variable  lain  yang tidak  masuk ke dalam  model tetapi ikut mempengaruhi kepuasan kerja.
Setelah dilakukan analisis regresi linier berganda, selanjutnya dilakukan uji analisis koefesien determinan. Koefisien determinasi ( 𝑅 2 ) pada intinya mengukur seberapa jauh kemampuan  model  dalam  menerangkan  variasi  variabel  independen  (Ghozali,  2018). Pengukuran koefesien diterminan dibagi menjadi 2 yaitu koefesien determinan simultan dan  koefesien  determinan  parsial.  Koefesien  determinan  simultan  digunakan  untuk mengetahui korelasi antara dua atau lebih variabel bebas (independent) secara bersama- sama dengan satu variabel terikat (dependent). Sedangkan koefesien determinan parsial digunakan  untuk  menjelaskan  tentang  tingkat  keeratan  hubungan  suatu  variabel independen  dengan  variabel  dependen  dalam  suatu  sistem  korelasi  ganda,  setelah mengontrol atau mengendalikan variabel independen lainnya.
Dalam  pengujian  hipotesis  digunakan  Uji  't'  dan  Uji  'f'.  Uji  "t"  (Parsial)  pada dasarnya  menunjukan  seberapa  jauh  pengaruh  satu  variabel  independen    atau  penjelas secara individual dalam menerangkan variasi variabel dependen (Ghozali, 2018). Uji "f" (Simultan)  Dinamakan  uji  signifikansi  secara  keseluruhan  terhadap  garis  regresi  yang diobservasi  maupun  estimasi,  apakah  (Y)  berhubungan  linier  terhadap  (X1)  dan  (X2) (Ghozali, 2018). Dasar pengambilan keputusan dalam uji  't' dan uji  'f'  adalah Jika nilai signifikansi < 0,05 maka Ho ditolak dan Ha diterima, Jika nilai signifikansi > 0,05 maka Ho  diterima  dan  Ha  ditolak.  Nilai  signifikan  penelitian  dapat  diketahui  dari  hasil pengolahan  data  dengan SPSS pada  table ANOVA dalam  kolom Sig .  Untuk  membantu proses pengolahan data secara cepat dan tepat, maka pengolahan data dilakukan dengan menggunakan program Statistical Package for Social Science (SPSS) 22.0 for Windows.

## HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN
Penentuan kategori kepuasan kerja anggota POLRI Polsek Sawan adalah dengan menggunakan  skala  likert  yaitu  dengan  kriteria  sangat  tidak  setuju  (STS), tidak  setuju (TS), netral (N), setuju (S), dan sangat setuju (SS). Jika responden memperoleh skor 300- 250 maka dalam kategori sangat puas, 249-199 puas, 198-148 cukup puas, 147-97 tidak puas, 96-10 sangat tidak puas dari masing-masing variabel yang diberikan. Indikator dari ketiga variabel yaitu komunikasi internal dan komunikasi interpersonal sebagai variabel independen serta kepuasan kerja sebagai variabel dependen dituangkan kedalam masing- masing  10  butir  pertanyaan  atau  pernyataan.  Skor  terendah  dari  tiap  butir  pertanyaan adalah  sebesar  57  dan  skor tertinggi  dari  butir  pertanyaan  atau  pernyataan  adalah  285.
Page 577
Berdasarkan kuisioner yang disebar kepada seluruh responden (100%) hasil Uji Validitas menunjukan  variabel  X1  didapatkan  nilai  sebesar  1  >  0,2609,  variabel  X2  didapatkan nilai  sebesar  1  >  0,2609,  dan  variabel  Y  didapatkan  nilai  sebesar  1  >  0,2609.  Dengan demikian  terhadap  instrumen  penelitian  berupa  butir  pertanyaan  atau  pernyataan  dari variabel  komunikasi  internal  (X1),  komunikasi  interpersonal  (X2),  dan  kepuasan  kerja (Y)  dapat  dikatakan  valid.  Selanjutnya  terhadap  hasil  Uji  Reliabilitas  menunjukkan bahwa  Cronbach’s  Alpha  variabel  independent  (X1)  sebesar  0.804  dan  (X2)  sebesar 0.837  serta  variabel  dependent  (Y)  sebesar  0.889.  Dimana  seluruh  variabel  tersebut memiliki nilai yang lebih besar dari 0,06. Hal ini menunjukkan bahwa seluruh pernyataan pada  setiap  variabel  dalam  penelitian  ini  dikatakan  reliable  atau  dapat  diandalkan sehingga dapat digunakan dalam penelitian berikutnya.
Hasil  uji  normalitas  didapat  nilai  signifikansi  sebesar  0,400.  Karena  nilai signifikansi  ini  lebih  besar  daripada  0,05.  Sehingga  dapat  disimpulkan  residual  data berdistribusi normal. Untuk hasil Uji Multikolonieritas variabel komunikasi internal (X 1 ) dan variabel komunikasi interpersonal (X2) didapat hasil sebesar 0,328 > 0,10 dan nilai VIF sebesar 3,051 < 10, sehingga pada  variabel komunikasi  internal (X 1 ) dan  variabel komunikasi  interpersonal  (X2)  tidak  terjadi  gejala  multikolonieritas.  Hasil  uji heterokedastisitas  menunjukan  nilai  signifikansi  untuk  variabel  X1  sebesar  0,904  dan variabel  X2  sebesar  0,170  yang  artinya  variabel  bebas  dari  X 1 dan  X 2 masing-masing lebih  besar  daripada  0,05.  Sehingga  dapat  disimpulkan  asumsi  homoskedastisitas terpenuhi yang artinya tidak terjadi gejala heteroskedastisitas.
Tabel 1. Uji Regresi Linier Berganda. Model Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients t Sig. B Std. Error Beta 1 (Constant) 7,258 3,094 2,346 0,023 Komunikasi Internal (X 1 ) 0,312 0,115 0,327 2,702 0,009 Komunikasi Interpersonal (X 2 ) 0,548 0,116 0,571 4,718 0,000
Dari  hasil  uji  regresi  linier  berganda  pada  Tabel  1  diperoleh  nilai constant (a) sebesar 7,258 Yang berarti apabila tidak terdapat perubahan pada nilai variabel  X 1 dan X 2 maka  variabel  Y  nilainya  adalah  7,258.  Sedangkan  nilai  (b/koefisien  regresi)  dari variabel komunikasi  internal  (X 1 )  sebesar  0,312  yang  menyatakan  bahwa  adanya pengaruh antara komunikasi internal (X1) dengan kepuasan kerja (Y) sebesar 31,2%. Dan variabel  komunikasi  interpersonal (X 2 )  sebesar  0,548  yang  menyatakan  bahwa  adanya
Page 578
pengaruh antara komunikasi interpersonal dengan kepuasan kerja (Y) sebesar 54,8%.
Hasil  uji  t  pada  Tabel  01  menunjukan  bahwa  variabel  komunikasi  internal  (X 1 ) memiliki  nilai sig . sebesar 0,009 < 0,05 dengan beta positif dan nilai t hitung 2,702 > t tabel  2,005.  Dan  hasil  uji  t  variabel  komunikasi  interpersonal  (X 2 )  memiliki  nilai sig . sebesar  0,009  <  0,05  dengan  beta  positif  dan  nilai  t  hitung  4,718  >  t  tabel  2,005. Penjelasan tersebut dapat menunjukkan bahwa hipotesis dalam penelitian ini menerima Ha dan menolak Ho. Dimana berdasarkan hasil 't' tabel didapatkan nilai dari penelitian ini  sebesar  2,005.  Dengan  demikian  variabel  komunikasi  internal  (X1)  dan  variabel komunikasi  interpersonal  (X2)  berpengaruh  secara  parsial  terhadap  variabel  kepuasan kerja (Y).
Tabel 2. Uji (t) Model Sum of Squares df Mean Square F Sig. 1 Regression 656,036 2 328,018 76,978 0,000 a Residual 230,104 54 4,261 Total 886,140 56
Berdasarkan perhitungan pada Tabel 2 diperoleh nilai F hitung sebesar 76,978 dan nilai Sig. sebesar 0,000. Selanjutnya untuk pengaruh (simultan) X1 dan X2 terhadap Y adalah  sebesar  0,000  <  0,05  dan  nilai  f  hitung  76.978  <  3.165  f  tabel.  Sehingga  dapat disimpulkan  bahwa  Ha  diterima  dan  Ho  ditolak  yang  berarti  terdapat  pengaruh  secara simultan antara variabel komunikasi internal (X1) dan variabel komunikasi interpersonal (X2) terhadap variabel kepuasan kerja (Y).

## Tabel 3. Uji Koefesien Determinan
Berdasarkan  tabel  3.  Uji  koefesien  determinan  di  atas  dapat  dilihat  bahwa  nilai koefisien  determinasi  Adjusted  R  Square  sebesar  0,731  dibulatkan  dalam  prosentase menjadi 73%. Hasil tersebut telah menunjukkan bahwa sebesar 73% variabel kepuasan kerja dapat dijelaskan oleh variabel komunikasi  internal dan komunikasi  interpersonal. Sedangkan  sisanya  sebesar  27%  dijelaskan  oleh  variabel  lain  yang  tidak  diteliti  dalam penelitian ini.

## PEMBAHASAN

## Pengaruh Komunikasi Internal Terhadap Kepuasan Kerja
Berdasarkan hasil penelitian di atas mengenai pengaruh antara komunikasi internal terhadap  kepuasan  kerja  anggota  POLRI  di  Polsek  Sawan  diperoleh  hasil  variabel
R R Square
Adjusted R
Square
Std, Error of the Estimate 0,860 a 0,740 0,731 2,06426
Page 579
komunikasi internal berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan kerja. Dimana variabel  komunikasi  internal  berkontribusi  terhadap  variabel  kepuasan  kerja  secara parsial  sebesar  0,312  atau  31,3%  dan  bernilai  positif.  Hasil  ini  menunjukkan  bahwa komunikasi  internal  terhadap  kepuasan  kerja  memiliki  relasi  positif  dan  berpengaruh signifikan.  Jadi  dapat  dikatakan  bahwa  komunikasi  internal  pada  anggota  POLRI  di Polsek  Sawan  memiliki  pengaruh  yang  signifikan  dalam  menciptakan  kepuasan  kerja. Komunikasi  internal  merupakan  sesuatu  yang  ada  pada  sekitar  perusahaan  yang  dapat mempengaruhi cara kerja dan kinerja daripada karyawan dan tempat kerja. Hal tersebut sejalan  sebagaimana  diterangkan  dalam  penelitian  dari  (Herizal  &  Muhammad,  2019) yang mendapatkan hasil besarnya pengaruh komunikasi internal terhadap kepuasan kerja sebesar  9,411  atau  sebesar  94%.  Komunikasi  yang  ada  di  dalam  suatu  organisasi merupakan  salah  satu  faktor  yang  dapat  mempengaruhi  kepuasan  kerja.  Hal  tersebut berarti  apabila  komunikasi  internal  dalam  organisasi  terjaga  dengan  baik,  maka  hal tersebut menandakan hubungan antar individu dalam perusahaan tersebut sangat baik, hal ini dapat meningkatkan atau menjaga kepuasan kerja karyawan (Dipayana & Heryanda, 2020).

## Pengaruh Komunikasi Interpersonal Terhadap Kepuasan Kerja
Berdasarkan  hasil  penelitian  di  atas  mengenai  pengaruh  antara  komunikasi interpersonal  dengan  kepuasan  kerja  pada  anggota  POLRI  di  Polsek  Sawan, diperoleh hasil variabel komunikasi interpersonal berpengaruh  secara signifikan terhadap kepuasan kerja.  Dimana  variabel  komunikasi  interpersonal  berkontribusi  terhadap  variabel kepuasan  kerja  secara  parsial  sebesar  0,548  atau  54,8%  dan  bernilai  positif.  Hasil  ini menunjukkan bahwa komunikasi interpersonal terhadap kepuasan kerja memiliki  relasi positif  dan  berpengaruh  signifikan.  Hal  ini  berarti  kepuasan  anggota  POLRI  dalam bekerja  dapat  dilihat  ataupun  dinilai  dengan  kondisi  komunikasi  interpersonal,  apakah baik dan sejalan atau cenderung bertolak belakang. Komunikasi interpersonal merupakan komunikasi  yang  dilakukan  oleh   individu  untuk  saling  bertukar  gagasan  ataupun pemikiran kepada individu lainnya.     Komunikasi interpersonal adalah salah satu variabel yang  mampu  mempengaruhi  kepuasan  kerja  karyawan.  Sebagaimana  hasil  penelitian yang dilakukan oleh (Putri et al., 2020). Dimana terdapat pengaruh positif dan signifikan dari  variabel  komunikasi  interpersonal  terhadap  kepuasan  kerja  secara  parsial  sebesar 51%. Komunikasi  interpersonal  merupakan komunikasi  yang dilakukan antara seorang dengan  orang  lain  dalam  suatu  masyarakat  maupun  organisasi  (bisnis  dan  nonbisnis), dengan  menggunakan  media  komunikasi  tertentu  dan  bahasa  yang  mudah  dipahami (informal) untuk mencapai suatu tujuan tertentu.
Pengaruh Komunikasi Internal dan Komunikasi Interpersonal Terhadap Kepuasan Kerja
Mengenai  pengaruh antara  variabel komunikasi  internal  dan  variabel  komunikasi
Page 580
interpersonal  terhadap  variabel  kepuasan  kerja  pada  anggota  POLRI  di  Polsek  Sawan secara simultan, dapat diambil kesimpulan bahwa variabel X 1 (komunikasi interpersonal), X 2 (komunikasi  internal)  secara  bersama-sama  berpengaruh  terhadap  variabel  Y (kepuasan  kerja).  Dimana  variabel  komunikasi  internal  dan  komunikasi  interpersonal berkontribusi  terhadap  variabel  kepuasan  kerja  secara  simultan  sebesar  76,978  atau 76,98%  dan  bernilai  positif.  Hasil  ini  menunjukkan  bahwa  komunikasi  internal  dan komunikasi interpersonal terhadap kepuasan kerja secara simultan memiliki relasi positif dan  berpengaruh  signifikan.  Hal  ini  berarti,  jika  variabel  terikat  dinilai  dengan menggabungkan  atau  mengkaitkan  kedua  variabel  bebas,  maka  variabel  bebas (komunikasi  internal   dan  komunikasi  interpersonal)  mampu  mempengaruhi  variabel terikat (kepuasan kerja) secara positif. Pada dasarnya kepuasan kerja merupakan hal yang bersifat  individu  karena  setiap  individu  akan  memiliki  tingkat  kepuasan  kerja  yang berbeda-beda sesuai dengan nilai-nilai yang berlaku dalam setiap individu. Sebagaimana yang  disampaikan  (Sinambela,  2016)  yang  menyatakan  bahwa  kepuasan  kerja  adalah perasaan  seseorang  terhadap  pekerjaannya  yang  dihasilkan  oleh  usahanya  sendiri (internal) dan  yang didukung oleh  hal-hal  yang diluar dirinya (eksternal), atas  keadaan kerja,  hasil  kerja,  dan  kerja  itu  sendiri.  Selanjutnya  menurut  (Edy  Sutrisno,  2019) kepuasan  kerja  adalah  suatu  sikap  karyawan  terhadap  pekerjaan  yang  berhubungan dengan situasi kerja, kerja sama antar karyawan, imbalan yang diterima dalam kerja, dan hal- hal yang menyangkut faktor fisik dan psikologis.

## SIMPULAN
Berdasarkan dengan data  yang telah dikumpulkan dan telah dilakukan pengujian dengan  menggunakan  model  regresi  linear  berganda,  maka  dalam  penelitian  ini  dapat ditarik  kesimpulan  bahwa  variabel  komunikasi  Internal  variabel  komunikasi interpersonal  memiliki  pengaruh  yang  signifikan  dan  positif  secara  parsial  terhadap kepuasan kerja anggota POLRI di Polsek Sawan. Komunikasi internal mendapat hasil 't' hitung sebesar 2,702 atau sebesar 27% mempengaruhi kepuasan kerja secara parsial. Dan komunikasi  interpersonal  mendapat  hasil  't'  hitung  sebesar  4,718  atau  sebesar  47% mempengaruhi kepuasan kerja secara parsial.
Komunikasi  Internal  dan  komunikasi  interpersonal  memiliki  pengaruh  yang signifikan dan positif secara simultan terhadap kepuasan kerja anggota POLRI di Polsek Sawan. Komunikasi  internal  dan  komunikasi  interpersonal  mendapat  hasil  'f'  hitung sebesar 76,978 atau sebesar 76,98% mempengaruhi kepuasan kerja secara simultan. Hasil hitung  Adjusted  R  Square  menunjukkan  nilai  sebesar  sebesar  0,731  yang  dibulatkan dalam prosentase  menjadi 73%. Hasil tersebut telah  menunjukkan  bahwa  sebesar  73% variabel  kepuasan  kerja  dapat  dijelaskan  oleh  variabel  komunikasi  internal  dan komunikasi interpersonal. Sedangkan sisanya sebesar 27% (100% - 73%) dijelaskan oleh
Page 581
variabel lain yang tidak diteliti dalam penelitian ini.
Berdasarkan dengan hasil dan kesimpulan dalam  penelitian  ini,  maka saran  yang dapat  peneliti  sampaikan  bagi  bidang  akademis  adalah  supaya  penelitian  selanjutnya dapat  menggunakan  penelitian  ini  sebagai  bahan  referensi  dan  gambaran  untuk melakukan penelitian dengan menggunakan metode atau model penelitian yang berbeda, objek dan dalam organisasi yang berbeda agar dapat dibandingkan dan dibedakan. Selain itu,  jumlah  sampel  dan  populasi  yang  lebih  besar  dari  penelitian  ini  dapat  membantu menghasilkan  penelitian  yang  lebih  baik.  Selanjutnya  bagi  POLRI  secara  umum  dan Polsek Sawan secara khusus, dengan adanya hasil penelitian ini diharapkan Polsek Sawan dapat  memanfaatkan  penelitian  ini  sebagai  bahan  pertimbangan  dalam  mengelola organisasi yang terkait komunikasi dan kepuasan kerja.  Seperti bagaimana kemampuan anggota  POLRI  Polsek  Sawan  agar  dapat  menyampaikan  pesan,  informasi  maupaun kritik secara terbuka dari hasil keputusan yang telah disepakati.
Pemangku kebijakan dari Polsek Sawan diharapkan menyiapkan ruang-ruang untuk penyampaian  pendapat  serta  konseling  guna  terbangunya  komunikasi  dan  lingkungan kerja yang baik. Dimana para anggotanyapun tetap menjaga hubungan baik antar rekan kerja,  bawahan  maupun  atasan.  Sehingga  komunikasi  internal  berjalan  baik  dan komunikasi  interpersonalnya  dapat  ditangkap  secara  positif  yang  berdapak  pada meningkatnya  kepuasan  anggota  POLRI  di  Polsek  Sawan.  Kepuasan  kerja  terkait komunikasi  internal  dan  komunikasi  interpersonal  dari  anggota  POLRI  Polsek  Sawan yang menunjukan minimnya informasi dalam pengambilan keputusan terkait bagaimana mereka mendapat pekerjaan sesuai minat dan kemampuan. Hal ini merupakan tantangan bagaimana  POLRI  dapat  memberikan  pelatihan  guna  peningkatan  kemampuan  serta menerima masukan dari keterbatasan sumber daya manusia yang dimilikinya.

## DAFTAR PUSTAKA
Agustin, E. D., Sholihah, N. M., Ardiana, S. A., Ardiansyah, S. F., & Balgies, S. (2022).
Kepuasan  Kerja  Dengan  Komitmen  Organisasi  Pada  Pemadam  Kebakaran  Di Kabupaten  Sidoarjo. Publik:  Jurnal  Manajemen  Sumber  Daya  Manusia, Administrasi Dan Pelayanan Publik , 9 (3), 573–585.
https://doi.org/10.37606/publik.v9i3.278
Alam,  S.,  Ridjal,  S.,  Samad,  A.,  &  Samad,  M.  A.  (2022).  Pengaruh  Kepemimpinan, Kepuasan  Kerja  dan  Kompensasi  Terhadap  Turnover  Intention  Pada  Karyawan Perusahaan Pers Dalam SMSI Sulsel. PUBLIK: Jurnal Manajemen Sumber Daya Manusia, Adminsitrasi DanPelayananPublik Universitas Bina Taruna Gorontalo , 4 (3), 489–499.
Diasmoro, O. (2017). Interpersonal communication relationship with job satisfaction of early  adult  employees  in  the  production  division  of  PT  Gangstar  Tulungagung.
Jurnal Ilmiah Psikologi Terapan , 05 (01), 107–125.
http://ejournal.umm.ac.id/index.php/jipt/article/viewFile/3885/4338
Dipayana, G. B., & Heryanda, K. K. (2020). Pengaruh Komunikasi Internal dan Budaya Organisasi  Terhadap  Kepuasan  Kerja  Pegawai  pada  Satuan  Polisi  Pamong  Praja
Page 582
Kabupaten Buleleng. Bisma: Jurnal Manajemen , 6 (2), 112–121.
Edy Sutrisno. (2019). Manajemen Sumber Daya Manusia (Jeffry (ed.)). KENCANA.
Ghozali, I. (2018). Aplikasi Analisis Multivariate dengan Program IBM SPSS 25 . Badan Penenrbit Universitas Diponegor.
Gusliza,  N.  (2013). Hubungan  Komunikasi  Interpersonal  Dengan  Kepuasan  Kerja Pegawai Dinas Pendidikan Pemuda dan Olahraga Kota Bukitinggi . 1 , 163–172.
Herizal,  &  Muhammad,  N.  (2019).  Pengaruh  Komunikasi  Terhadap  Kepuasan  Kerja Pegawai  Pada  Dinas  Pertanian  Dan  Peternakan  Kabupaten  Pidie. Jurnal  Sains Riset , 9 (3), 43–51. https://doi.org/10.47647/jsr.v9i3.158
Hermawan. (2018). Pengaruh Komunikasi Pimpinan Terhadap Kinerja Karyawan Pada PT.  Alexa  Medika  Cabang  Makasar (Vol.  5,  Issue  3,  pp.  248–253).  Universitas Muhammadiyah Makasar.
Kurniawan,  A.,  &  Sugiri,  D.  (2021).  Kepuasan  Pengguna  Layanan  Publik  Pada  Unit Kerja  Badan  Layanan  Umum  (BLU)  Bidang  Pendidikan. Publik:  Jurnal Manajemen Sumber Daya Manusia, Administrasi Dan Pelayanan Publik , 8 (1), 11– 22. https://doi.org/10.37606/publik.v8i1.144
Maulida, N. P. (2019). Pengaruh Budaya Organisasi,  Kepuasan  Kerja dan  Lingkungan Kerja  Terhadap  Kinerja  Karyawan.  In Universitas  Islam  Negeri  Syarif Hidayatullah Jakarta (Vol. 6, Issue 1).
Mukarim,  N.  (2021). Pengaruh  Komunikasi  Internal  Terhadap  Kinerja  Karyawan  PT Jba Indonesia Pekanbaru . Universitas Islam Riau.
Putranto,  D.  I.,  Sri,  S.,  &  Handoyo,  D.  W.  (2012).  Pengaruh  Komunikasi  Internal, Kompensasi  Kerja,  dan  Lingkungan  Kerja  Terhadap  Kepuasan  Kerja  Pada  PT. Kimia Farma Plant Semarang. Diponegoro Journal of Social and Politic , 1–9.
Putri, R. K., Endri, S., & Maya Syafriana, E. (2020). Pengaruh Komunikasi Interpersonal, Konflik,  dan  Stres  Kerja  Terhadap  Kepuasan  Kerja  PT.  Asabri  (Persero)  Kantor Pusat Jakarta. Jurnal IKRA-ITH Ekonomika , 3 (3), 165–173.
Sinambela, L. P. (2016). Manajemen Sumber Daya Manusia (Suryani & R. Damanyanti (eds.)).  PT.  Bumi  Aksara.  https://www.ptonline.com/articles/how-to-get-better- mfi-results
Sugiyono. (2017).  Metode Penelitian  Kuantitatif  Kualitatif  dan  R&D.  In Bandung  Alf . ALFABETA, CV.
Wahyuni, S., Widodo, S. E., & Retnowati, R. (2016). The Relationship of Interpersonal Communication,  Working  Motivation  and  Transformational  Leadership  to Teachers’  Job  Satisfaction. International  Journal  of  Managerial  Studies  and Research , 4 (8), 89–93. https://doi.org/10.20431/2349-0349.0408007
Yulianita,  A.  (2017). Pengaruh  Gaya  Kepemimpinan  dan  Motivasi  Terhadap  Kinerja Karyawan CV. Cipta Nusa Sidoarjo .
Page 583
Lembaga Penelitian dan Pengabdian pada Masyarakat                    ISSN: 2008-1894 (Offline) Universitas Bina Taruna Gorontalo                                                  ISSN: 2715-9671 (Online)