INNOVATIVE: Journal Of Social Science Research Volume 3 Nomor 4 Tahun 2023 Page 7135-7147 E-ISSN 2807-4238 and P-ISSN 2807-4246
Website: https://j-innovative.org/index.php/Innovative

## Pengaruh Ulasan Produk Terhadap Kepuasan Pengguna Aplikasi Female Daily
Amienah Atthahahirah
Universitas Bakrie Email: tatahirahh@gmail.com

## Abstrak
Ulasan produk saat ini memiliki peran penting dalam mengetahui informasi baru dan menjadi sebuah pertimbangan  yang  nantinya  menjadi  suatu  keputusan  pembelian.  Banyak  platform  mewadahi kumpulan  informasi  mengenai  infromasi  produk  sebagai  potensi  pemenuhan  harapan  pengguna. Apakah  ulasan  produk  bisa  memenuhi  harapan  pengguna  pada  aplikasi  Female  Daily?  Tujuan penelitian  ini  untuk  mengetahui  apakah  ulasan  produk  terdapat  pengaruh  terhadap  kepuasan pengguna  aplikasi  Female  Daily.  Menggunakan  metode  kuantitatif  dan  pengolahan  data menggunakan  SPSS  versi  27.0.  Hasil  penelitian  menunjukkan  terdapat pengaruh  yang  kuat antara ulasan  produk  terhadap  kepuasan  pengguna  dibuktikan  dengan  hasil  uji  koefesien  determinasi sebesar  72,9%  kepuasan  pengguna  apliaksi  Female  Daily  ditentukan  oleh  ulasan  produk,  Dimana sisanya sebesar 27,1% ditentukan hal lain diluar penelitian ini.
Kata Kunci: Ulasan Produk, Kepuasan Pengguna, Female Daily

## Abstract
Product  reviews  currently  have  an  important  role  in  knowing  new  information  and  becoming  a consideration that will later become a purchasing decision. Many platforms accommodate a collection of information about product information as a potential fulfillment of user expectations. Is the product review able to fulfill user Female Daily Application's expectations? The purpose of this study is to determine  whether  product  reviews  have  an  influence  on  user  satisfaction  of  the  Female  Daily application. The reasearch method used is a quantitative and data processing using SPSS version 27.0. The results showed that there was a strong influence between product reviews on user satisfaction as evidenced by the results of the determination coefficient test of 72.9% of the Female Daily application user satisfaction was determined by product reviews, while the remaining 27.1% was determined by other things outside this study.
Keywords: Product Reviews, User Satisfaction, Female Daily

## PENDAHULUAN
Erosi  Internet  menjadi  sarana  komunikasi  serta  menjadi  pusat  pertukaran  berbagai informasi saat  ini. Media mengubah cara berkomunikasi  secara  tradisional  menjadi lebih berkembang pesat. International Tellecomunication Union tahun 2019 melakukan penelitian dengan hasil lebih dari 4 miliar pengguna yang tersambung ke  internet dan masih akan terus  bertambah  hingga  saat  ini  (Bastos  and  Moore,  2021).  Melalui  survei  Asosiasi Penyelenggaran Jasa Internet Indonesia (APJII) menyatakan tahun 2023 pengguna internet di Indonesia mencapai 78,19% atau menembus 215,626,156 pengguna dari jumlah penduduk tahun ini sebanyak 275,773,901 (APJJI, 2019).
Penggunaan internet memberikan dampak yang signifikan bagi kehidupan masyarakat luas.  Saat  ini  aspek  komunikasi  banyak  digunakan  dibidang  media  sosial,  media  sosial mampu memperluas wawasan dan juga pembahasan yang sedang trendi. Kotler and Keller (2016:338) mengatakan bahwa media sosial adalah tempat penggunanya berbagi gambar, video, teks dan juga informasi dengan orang lain. Tercipta komunikasi dan informasi yang berbentuk bervariatif yang diciptakan oleh sosial media (Thaib, 2021:8).
Media  sosial  semakin  berkembang  dengan  keunggulan  dan  karateristik  masing- masing. Tujuan berkembangnya media sosial saat ini untuk mempermudah berkomunikasi dan  mendapatkan  informasi  dari  berbagai  lapisan  masyarakat  yang  terhubung  dengan media sosial (Ardiansyah dan Maharari, 2021:51). Banyaknya media sosial yang muncul saat ini didukung oleh  demand dari pengguna itu sendiri, salah  satunya media  sosial Female Daily. Aplikasi media sosial yang termasuk klasifikasi media social networking sites dimana penggunak  menggunakan  infromasi  pribadi  untuk  terhubung  dengan  pengguna  lainnya untuk bertukar informasi dan berkomunikasi melalui teks, gambar maupun video menurut (Kaplan dan Haenlein, 2010:69). Aplikasi ini tengah ramai digunakan sebagai platform untuk melihat ulasan produk, nilai produk dan berdiskusi secara intens antar pengguna Female Daily. Mengutip dari laman editorial female daily setelah 15 tahun berdiri, terdapat 1 juta member secara keseluruhan ditahun 2023.
Alasan  pengguna  menjadi  member  aktif  Female  Daily  adalah  mencari  tahu  ulasan produk  yang  akan  digunakan  untuk  dijadikan  bahan  pertimbangan  kegunaan  produk tersebut  Selain  itu  juga  terdapat  banyak  fitur  yang  seperti  FD  Talks  yaitu  ruang  untuk berdiskusi antar pengguna yang membahas lebih dari 60 Grup dengan topik yang berbeda. Diskusi antar pengguna di dominasi oleh pertanyaan seputar ulasan setelah menggunakan produk tertentu, bagaimana efek yang diberikan  setelah memakai produk tersebut  serta bertukar informasi seputar ulasan-ulasan produk.
Permasalahannya saat ini adalah dapat ditemukan beberapa ulasan palsu atau fake
review diberbagai produk terutama produk baru atau brand yang memasarkan barangnya kepada publik (Fudmanto, 2022). Menurut (Wingate, 2019) ulasan palsu yang tidak sesuai dengan  produk  menjadi  tidak  berguna  bagi  siapapun.  Pada  ruang  FD  Talks  akun @mitapunov mengatakan, “aku tadi abis liat review dan itu reviewnya sempurna dan banyak banget, jadi merasa ditipu karena produknya tidak sebagus itu”. Ketika terdapat ulasan palsu bisa meningkatkan dampak secara serius pada perkembangan ulasan-ulasan produk lainnya secara online (Wu et al., 2020).
Banyak pengaruh yang ditimbulkan oleh ulasan produk pada aplikasi Female Daily, namun  tersedia  ruang  pembahasan  pada  kolom  FD  Talks  yang  sampai  saat  ini  terus melakukan pengembangan dengan melihat antusias pengguna aplikasi Female Daily juga terdapat banyak fitur yang tersedia pad aplikasi Female Daily yang sering digunakan secara aktif oleh pengguna seperti fitur search brand or product, FD try and review, fd Article dan FD Studio. Pra Survei dalam penelitian ini menunjukkan hasil terdapat 100 pengguna aktif yang terpilih mengungkapkan bahwa ulasan produk kerap membantu namun juga masih membuat  keraguan  antar  real  or  fake  review  yang  terdapat  pada  ulasan  produk  pada aplikasi Female Daily. Rata-rata paling tinggi yaitu 4,39 persen pengguna saat ini mendapati bahwa beberapa produk menggunakan cara licik yaitu membuat ulasan palsu  yang tidak sesuai.  Tetapi  para  pengguna  secara  aktif  masih  membuka  ulasan  produk  dari  aplikasi Female  Daily  yang  ingin  dicari  karena  mereka  mengetahui  ciri-ciri  dari  ulasan  palsu walaupun terkadang masih termakan fake review.
Selanjutnya  rata-rata  3,85  persen  pengguna  masih  mengeluhlan  respon  yang diberikan antar pengguna Female Daily agar bisa secara aktif membantu di ruang diskusi dan  memberikan  informasi  yang  akurat.  Kemudian  rata-rata  selanjutnya  3,1  persen pengguna berpendapat bahwa saat ini banyak sekali pengguna yang terlihat seperti flexing dalam produk kecantikan maupun secara personal yang mereka miliki sehingga membuat sebagian  merasa  tidak  percaya  diri  bahkan  membuat  mereka  menjadi  pengguna  yang implusif  dan  unplanned  atau  pengguna  melakukan  pembelian  tanpa  rencana  terhadap produk-produk tersebut (Oktivera, et. al., 2020)
Dari  permasalahan  yang  ditimbulkan  dan  berdasarkan  hasil  pra  survei  dapat disimpulkan  alasan  peneliti  melakukan  penelitian  ini  untuk  mengetahui  pengaruh  ulasan produk terhadap kepuasan pengguna Female Daily.

## METODE PENELITIAN
Dalam penelitian ini menggunakan pendekatakan kuantiatif. Penelitian kuantitatif lebih  kepada  pengujian  teori  dengan  mengukur  variable  berdasarkan  angka  kemudian
melakukan  analisis  data  dengan  prosedur  statistic  (Paramita  et.  al.,  2021:10).  Peneliti menggunakan  data  yang  dapat  menejelaskan  suatu  fenomena  yang  di  teliti  kemudian hasilnya dapat digeneralisasikan.
Penelitian ini menggunakan pengambilan sampel non probability sampling yaitu tidak memberi peluang yang sama terhadap populasi yang akan dipilih dalam melakukan riset  (Paramita  dan  Ratna  2021:64).  Kemudian  teknik  yang  digunakan  adalah  purposive sampling,  menurut  Paramita  dan  Ratna  (2021:64)  menejlaskan  bahwa  teknik  purposive sampling  memiliki  tujuan  memilih  sampelnya  secara  subjektif  sehingga  peneliti  telah mengetahui  responden  yang  dijadikan  sampel  dengan  memenuhi  kriteria  tertentu  yang telah  ditentukan  oleh  peneliti.  Dalam  menyeleksi  sampel  untuk  penelitian  ini,  telah ditentukan kriteria sebagai berikut: (1) Responden FD aktif mencari ulasan produk dalam 2022-2023. (2) Responden telah mencoba semua fitur yang ada di FD lebih dai 2 tahun. (3) Responden berusia diatas 20 tahun.
Dari kriteria yang telah ditentukan, peneliti mendapatkan 30 sampel yang sesuai dan  bersedia  menjadi  responden  dalam  penelitian  ini  dengan  menggunakan  kuesioner secara online yaitu Google Form menggunakan instrumen skala likert. Skala likert digunakan untuk mengukur tingkat kesetujuan responden terhadap pernyataan yang telah diberikan (Sugiyono, 2019:93). Menurut Sugiyono (2019:94) pengukuran tingkat kesetujuan responden dalam skala likert ditunjukkan sebagai berikut: (1) Sangat Setuju skor 5. (2) Setuju skor 4. (3) Kurang Setuju skor 3. (4) Tidak Setuju skor 2. (5) Sangat Tidak Setuju skor (5). Responden akan memilih jawaban berdasarkan skor yang diberikan.

## HASIL DAN PEMBAHASAN
Pada  penelitian  ini  memiliki  fokus  terhadap  pengaruh  ulasan  produk  terhadap kepuasan  pengguna  Female  Daily.  Peneliti  menggunakan  uji  validitas,  uji  reliabilitas, kemudian uji normalitas dan uji regresi linear sederhana, uji koefisien determinasi. Data yang telah diterima melalui blue print kuesioner secara online kemudian diolah untuk sebagai bukti  bahwa  penelitian  ini  dapat  dilanjutkan  dan  mendapatkan  hasil  yang  sesuai.  Dalam melakukan pengujian data, peneliti menggunakan software SPSS versi 27.

## a. Uji Validitas
Setelah  menentukan  sampel,  peneliti  telqah  menyerahkan  pernyataan  yang  jawabannya langsung dipilih oleh responden berdasarkan tingkat kesetujuan setiap responden masing- masing.  Uji  validitas  menunjukan  bahwa blue  print  kuesioner  online  valid  dan  bias dilanjutkan untuk di teliti.
Tabel 1. Uji Validitas Ulasan Produk (X)
Nomor r hitung r table Ket. 1 0,824 0,361 Valid 2 0,753 0,361 Valid 3 0,883 0,361 Valid 4 0,774 0,361 Valid 5 0,812 0,361 Valid 6 0,840 0,361 Valid 7 0,860 0,361 Valid 8 0,716 0,361 Valid 9 0,773 0,361 Valid 10 0,819 0,361 Valid 11 0,729 0,361 Valid 12 0,813 0,361 Valid Sumber: Data Peneliti (2023)
Hasil pada tabel 1 menunjukkan r hitung > r table. Sebanyak 12 pernyataan yang dijawab oleh  30 responden  adalah valid.  Artinya ulasan produk berpengaruh terhadap kepuasan pengguna Female Daily.
Tabel 2. Uji Validitas Kepuasan Pengguna (Y) Nomo r r hitung r table Ket. 1 0,843 0,361 Valid 2 0,734 0,361 Valid 3 0,813 0,361 Valid 4 0,864 0,361 Valid 5 0,751 0,361 Valid 6 0,807 0,361 Valid 7 0,857 0,361 Valid 8 0,849 0,361 Valid
Sumber: Data Peneliti (2023)
Hasil  yang  ditunjukkan  pada  table  2  menunjukkan  r  hitung  >  r  table.  Terdapat  8 pernyataan yang dijawab oleh responden adalah valid berdasarkan pengolahan data yang dilakukan. Semua blue print item ulasan produk (X) dan kepuasan pengguna (Y) terbukti validdan data dapat digunakan untuk melakukan pengujian selanjutnya.

## b. Uji Reliabilitas
Setelah  semua  item  dinyatakan  valid  pada  uji  validitas,  kemudian  dilanjutkan  dengan pengujian selanjutnya yaitu melakukan uji reliabilitas. Uji reliabilitas dilakukan ketika variable independen dan variable dependen dapat dipercaya dan konsisten.
Tabel 3. Uji Reliabilitas
No Variabel α r table Ket. 1 Ulasan Produk (X) 0,948 0,361 Reliab el 2 Kepuasa n Penggun a (Y) 0,905 0,361 Reliab el
Sumber: Data Peneliti (2023)
Tabel 3 menunjukan hasil dari variabel ulasan produk (X) sebesar 0.948 dan kepuasan pengguna (Y) sebesar 0,905 Nilai yang dihasilkan adalah reliabel karena nilai dari Cronbach’s Alpha ( α) lebih besar dari nilai r table yaitu 0,31.
c. Uji Normalitas
Uji normalitas dilakukan untuk mengetahui apakah ada residu normal atau tidak pada sebuah  penelitian  (Syariffudin  dan  Saudi,  2022:65).  Syariffudin  dan  Saudi  (2022:65) menambahkan  bahwa  model  regresi  yang  baik  adalah  model  yang  memiliki  residu  dan terdistribusi secara normal.

## Tabel 4. Uji Normalitas

## Sumber: Data Peneliti (2023)
Hasil akhir dapat dikatakan normal jika nilai assymtot lebih besar dari 0,05. Tabel 4 menunjukkan  nilai assymtot  0,217  artinya  lebih  besar  dari  0,05  dan  data  dari  variabel independen maupun variabel depeden yang didistribusikan adalah normal.

## d. Uji Regresi Linier Sederhana
Pengujian  regresi  linier  sederhana  menjelaskan  bagaimana  bentuk  dari  pengaruh variabel independen dan variabel dependen (Yuliara, 2016:2).

## Tabel 5. Uji Regresi Linier Sederhana

## Sumber: Data Peneliti (2023)
Persamaan umum dari uji regresi linier sederhana secara matematis dapat dijabarkan sebagai berikut:
Y = a + bX + e
Kemudian  dari  hasil  persamaan  regresi  pada  tabel  diatas  diperoleh  jika  nilai  (a) sebagai konstanta sebesar 8,457 yang artinya nilai variabel dependen (Y) akan menjadi 8,457
ketika variabel independen (X) memiliki nilai 0. Selanjutnya untuk koefisien regresi (b) yang memiliki nilai sebesar 0,310 Artinya kepuasan pengguna atau variabel dependen (Y) bisa meningkat 0,310 ketika ulasan produk (X) bertambah.

## e. Koefisien Determinasi
Penelitian  ini  menggunakan  pengujian  R  square  untuk  menguji  seberapa  jauh kemampuan  model  dalam  menerangkan  variasi  variabel  dependen  (Ghozali,  2018:97). Koefisien determinasi dapat mengukut tingkat hubungan antara variabel independen dan variabel dependen dengan menggunakan interpretasi tingkat pengaruh menurut Sugiyono (2019).

## Tabel 6. Koefisien Determinasi

## Sumber: Data Peneliti (2023)
Besarnya  nilai  R  square  pada  tabel  5  adalah  0,729  atau  sebesar  72,9%  Menurut Syariffudin dan Saudi (2022:80) tidak ada ukuran yang pasti untuk mengukur sebuah nilai yang  tepat  pada  koefisien  determinasi.  Namun  menurut  Sugiyono  (2019:186)  hasil  yang didapatkan sebesar 72,9% termasuk dalam nilai interval rentang 60%-80% dengan tingkat pengaruh kuat. Hasil akhir menunjukan bahwa ulasan produk sangat berpengaruh terhadap kepuasan pengguna. Penelitian ini mengacu pada Cutlip & Center’s Effective Public Relations yang membahas Seven Cs of Communication terdiri dari credibility, context, content, clarity, continuity and consistency, channels, capability of the audience.
Kredibilitas dapat diartikan rasa percaya terhadap sikap seseorang terhadap sesuatu yang tengah diperdebatkan. Sedangkan menurut Canggara (2019:95) berpendapat bahwa kredibilitas adalah seperangkat persepsi tentang berbagai macam kelebihan yang berasal dari sumber kemudian diterima dan juga diikuti oleh pengguna. Ulasan produk pada aplikasi Female  Daily  yang  ditampilkan  secara  menarik  dan  mudah  digunakan  membuat  suatu kepercayaan oleh para pengguna dengan melihat ulasan-ulasan produk untuk menambah keyakinan atau menjadi bahan pertimbangan suatu produk yang akan dimiliki nantinya.
Hasil yang didapatkan dalam penelitian ini juga mendukung Seven CS selanjutnya yaitu konteks. Salah satu komunikasi dapat dikatakan efektif jika konteks yang disampaikan
sudah  sesuai  sebagaimana  mestinya.  Ulasan  produk  pada platform  Female  daily  saat  ini sudah sangat terkemas dengan baik dan sangat mudah dipahami sehingga tujuan utama untuk  mencari  tahu  tentang  suatu  produk  pengguna  berdasarkan  kepada  ulasan  yang diberikan pada platform FD. Hasil dari penelitian ini juga menunjukkan bahwa ulasan yang menjadi konteks harus sesuai dan jelas bagi seluruh pengguna tetap maupun newbie dalam menggunakan platform Female Daily.
Selanjutnya  adalah  konten.  Menurut  Chusumastuti  dan  Atthahirah  (2023)  dalam komunikasi  konten  dikenal  sebagai  isi  atau  maksud  dari  sebuah  pesan.  Pesan  yang disampaikan  pada  ulasan  produk  berdasarkan  penelitian  ini  sangat  membantu  para pengguna. Ulasan produk yang diberikan merupakan pesan yang berisi ajakan mengenai produk tersebut bagu atau cocok dengan jenis kulit tertentu, himbauan untuk berhati-hati jika ada kandungan dari produk yang tidak baik untuk kulit normal maupun sensitif dan juga menceritakan pengalaman yang sudah menggunakan produk tersebut secara detail bahkan harga serta tempat yang menjual barang tersebut tercantum disana. Hal ini juga berkaitan dengan  kejelasan  yang  menjadi  salah  satu  dalam Seven  Cs,  bahwa  ulasan  yang  telah diberikan  harus  jelas.  Pengguna  menerima  kejelasan  dari  sebuah  ulasan  produk  yang tersedia di platform Female Daily.
Pada hasil yang diberikan oleh penelitian ini menunjukkan kejelasan ulasan produk yang diberikan memberikan kejelasan bahasa yang berpengaruh terhadap ulasan produk dan kepuasan pengguna Female Daily. Para pengguna berpendapat setuju bahwa bahasa yang digunakan semakin jelas, maka ulasan produk tersebut sangat memberikan kepuasan bagi para pengguna. Oleh sebab itu, kejelasan yang ditekankan berkaitan dengan konten yang diberikan. Pengguna mengetahui jika itu adalah ulasan produk asli dan secara sadar dibuat untuk memberikan edukasi bukan hanya  sekedar spamming ataupun  buzzer dari brand  tertentu.  Dilanjutkan  dengan  konsistensi  ulasan  produk  yang  ditampilkan  pada aplikasi Female Daily. Hasil penelitian menunjukan bahwa ulasan produk selalu bias dibaca secara  berulang,  bertambah  dengan  kemajuan-kemajuan  dari  segi  konten  maupun kejelasan  yang  ada.  Ulasan  produk  tidak  hanya  berhenti  atau  memiliki  periode  tertentu, karena  pengguna  setuju  bahwa  ulasan  yang  ada  pada platform  Female  Daily  sudah konsisten sejak awal dan semakin baik dan maju sampai saat ini. Tercipta suatu komunikasi yang  baik  dampak  dari  konsistensi  yang  terus  berkelanjutan  dalam  waktu  yang  lama sehingga membuat karateristik tersendiri bagi para pengguna Female Daily.
Menurut pengguna berdasarkan hasil penelitian ini, ulasan-ulasan produk termasuk relevan dengan pengguna ketika dikaitkan deng Seven Cs selanjutnya yaitu channel atau pemilihan  saluran  yang  mewadahi  ulasan  produk.  Saluran  sebagai  faktor  penting  dalam
penyampaian infromasi, ini dibuktikan dengan hasil penelitian yang menunjukkan bahwa pengguna sangat setuju platform Female Daily merupakan saluran terbaik bagi para pencari ulasan produk. Saat ini tengah banyak aplikasi yang membuat hal serupa namun saluran Female  Daily  memiliki  peringkat  1  dalam  pencarian  ketika  seseorang  ingin  mengetahui ulasan produk yang sedang mereka cari, lalu saluran Female Daily banyak mendapatkan keuntungan  seperti  terdapat  poin  yang  digunakan  untuk  menilai  tingkatan,  kemudahan untuk membagikan atau merekomendasikan aplikasi maupun fitur-fitur yang ada di Female Daily.  Hal  ini  juga  membuktikan  bahwa  dari  tahun  2005-2023  saat  ini  terdapat  banyak kunjungan terhadap Female Daily.
Dimensi terakhir yang dibahas dalam buku Seven Cs adalah kemampuan audiens. Audiens  disini  adalah  pengguna  aplikasi  Female  Daily,  kemampuan  pengguna  yang dimaksud adalah kemampuan dalam menerima pesan agar tidak menjadi salah paham. Hasil penelitian  menunjukkan  bahwa  pengguna  setuju  ulasan  produk  yang  ada  pada  aplikasi Female Daily tidak membuat salah paham dibuktikan dengan ada beberapa produk yang sudah lebih dari 5,000 review secara konsisten namun tidak membuat salah paham atau membuat pengguna kebingungan. Hyal tersebut menjadi salah satu alasan pengguna masih menggunakan aplikasi Female Daily untuk mencari ulasan produk yang diinginkan kemudian mendapatkan kepuasan karena sesuai harapannya.
Harapan yang dimiliki oleh para pengguna terhadap aplikasi Female Daily terjawab dengan  hasil  penelitian  ini  yang  menggunakan  indikator  yang  dikemukakan  Indrasari (2019:92)  yaitu:  (1)  kesesuaian  harapan,  (2)  minat  berkunjung  kembali,  (3)  kesediaan merekomendasikan. Kesesuaian harapan pengguna aplikasi Female Daily sesuuai dengan kehendak  maupun  persepsi  pengguna,  hal  ini  dibuktikan  pada  uji  koefisien  determinasi bahwa ulasan produk memiliki pengaruh yang kuat terhadap kepuasan pengguna. Artinya harapan pengguna terhadap ulasan produk pada aplikasi Female Daily sudah memenuhi keinginan  yang  dicari  para  pengguna.  Hasil  penelitian  ini  membuktikan  bahwa  minat berkunjung kembali para pengguna stabil dan konsisten ditunjukkan dengan sampel yang dipilih merupakan pengguna aktif yang lebih dari satu tahun. Data menunjukan pengguna Female  Daily  pada  tahun  ini  meningkat  dan  kunjungan  ulasan  produk  mencapai  50,000 kunjungan.  Penelitian  membuktikan  bahwa  ulasan  produk  membuat  pengguna  memiliki minat  berkunjung  kembali  sangat  tinggi  dan  hal  ini  juga  berkaitan  dengan  kesediaan merekomendasikan. Kesediaan merekomendasikan pada penjelasan dimensi channel atau saluran Seven Cs. Pengguna dengan mudah untuk membagikan atau merekomendasikan aplikasi Female Daily dan juga fitur-fitur yang diberikan. Kesediaan merekomendasikan ini juga  menjadi  faktor  penting  karena  dalam  aplikasi  Female  Daily,  jika  pengguna
merekomendasikan apliaksi dengan menggunakan kode Female Daily pribadi, maka akan mendapatkan  poin  yang  berguna  untuk  tingkatan  akun  yang  banyak  manfaat  dan kegunaannya. Mayoritas pengguna telah menerima kepuasan terhadap ulasan produk yang diberikan oleh apliaksi Female Daily  berdasarkan uji koefisien determinasi  sebesar 72,9% kepuasan pengguna apliaksi Female Daily ditentukan oleh ulasan produk, Dimana sisanya sebesar 27,1% ditentukan hal lain diluar penelitian ini.

## SIMPULAN
Dari penjabaran dalam penelitian ini dapat ditarik kesimpulan bahwa ulasan produk telah  memenuhi  harapan  pengguna  yang  artinya  ulasan  produk  berpengaruh  terhadap pengguna aplikasi Female Daily. Ulasan produk telah digunakan dengan persepsi pengguna secara optimal kemudian ulasan produk telah sesuai dari segi tampilan, segi bahasa yang menarik bagi para pengguna. Ulasan produk tidak hanya menjadi hiburan bagi pengguna, namun  menjadi  sumber  inforasi  yang  tujuan  akhirnya  menjadi  bahan  pertimbangan terhadap  keputusan  pembelian  terhadap  produk  tersebut.  Aplikasi  Female  Daily  dengan salah satu fiturnya yaitu ulasan produk memberikan dampak yang positif bagi pengguna. Selain itu, aplikasi ulasan produk yang dikemas dalam wadah aplikasi Female Daily salah satu bukti  bahwa  perkembangan  teknologi  di  Indonesia  telah  menghadapi  kemajuan  dan menjadi  acuan  bagi  platform  lainnya.  Ulasan  produk  bukan  hanya  sekedar  konten  atau pesan biasa, ulasan produk dilandasi oleh pengetahuan dan pengalaman yang secara nyata memberikan  manfaat  bagi  pengguna.  Keseluruhan  dari  hasil  penelitian  ini  menunjukkan bahwa terdapat keterkaitan Antara pengaruh ulasan produk dan kepuasan pengguna pada apliaksi Female Daily.

## DAFTAR PUSTAKA
Aliyansyah  Muhammad  Andi,  2017. Analisa  Hidrolika  Aliran  Sungai  Blifard  dengan Menggunakan HEC-RAS. Universitas Hasanuddin, Makassar.
Adhikari, S. P., Meng, S., Wu, Y., Mao, Y., Ye, R., Wang, Q…Zhou, H. (2020). Novel Coronavirus during  the  early  outbreak  period:  Epidemiology,  causes,  clinical  manifestation  and diagnosis, prevention and control, Infectious Disease Poverty, 9(29), 1 – 12.
Andreas, Kaplan M., Haenlein Michael. (2010). "Users of the world, unite! The challenges and opportunities of social media". Business Horizons. 53(1):59-68.
Ardiansah, I., & Maharani, A. (2021). Optimalisasi Instagram Sebagai Media Marketing: Potret Penggunaan  Instagram  sebagai  Media  Pemasaran  Online  pada  Industri  UKM.  CV. Cendekia Press.
APJII. (2019). Penetrasi & Profil Perilaku Pengguna Internet Indonesia Tahun 2018. Apjii, 51.
(www.apjii.or.id) diunduh pada 28 April 2023.
Bastos, W., & Moore, S. G. (2021). Making word-of-mouth impactful: Why consumers react more to WOM about experiential than material purchases.
Journal of Business Research, 130(December 2019), 110 – 123.
https://doi.org/10.1016/j.jbusres.2021.03.022.
Cangara, Hafied. 2016. Pengantar Ilmu Komunikasi Edisi Kedua, Rajawali Pers, Jakarta.
Chusumastuti, D., & Atthahirah, A. (2023). Pengaruh Konten Instagram Terhadap Kepuasan Followers@ barkas.jogjakarta. Jurnal Manajemen Kreatif dan Inovasi, 1(2), 31-44.
Elsie Oktivera, S. S., Wirawan, F. W., & Tarakanita, S. (2020). E-Sales Promotion Membentuk Impulse Buying Konsumen Studi Kasus: Digital Payment OVO. Jurnal Ilmu Komunikasi (J-IKA), 7(1). 1-7.
Fudmanto, A. D. (2022). Pengaruh Iklan Shopee Versi Cristiano Ronaldo di Youtube terhadap Minat Beli Shopee. J-IKA: Jurnal Ilmu Komunikasi Fakultas Ilmu Komunikasi Universitas BSI Bandung, 9(2), 107-114.
Ghozali,  I.  (2018).  Aplikasi  Analisis  Multivariate  Dengan  Program  IBM  SPSS  25,  Edisi Kesembilan, Universitas Diponegoro.
Kotler, P. and Keller, Kevin L. 2016: Marketing Management, 15th Edition New Jersey: Pearson Pretice Hall, Inc.
Indrasari, M. (2019). Pemasaran dan Kepuasan Pelanggan. Surabaya: Unitomo Press.
Lackermair, G., Kailer, D., dan Kanmaz, K. (2013). Importance of Online Product Reviews From a Consumer’s Perspective. Journal of Advances In Economics and Business. Vol.1, No.1. 1-5.
Mo, Z., Li, Y. F., & Fan, P. 2015. Effect of Online Reviews on Consumer Purchase Behavior. Journal of Service Science and Management, 8(03), 419-424.
Ratna Wijayanti Daniar (2021), Metode Penelitian Kuantitatif, Widya Gama Press, Lumajang. Reginabraham (2022). FD Milestone: Apa Saja yang Sudah Dicapai Female Daily Selama 15 Tahun. (https://femaledaily.link/1mnz7E) diunduh pada 10 Mei 2023.
Sugiyono (2019). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D, Alphabet, Bandung. Syariffundin, Saudi, Ibu Al. (2022). Metode Riset Praktis Regresi Berganda Dengan SPSS,
Bobby Digital Center, Palangkaraya.
Thaib,  Erwin  Jusuf,  (2021).  Problematika  Dakwah  di  Media  Sosial.  Solok:  Insan  Cendekia Mandiri.
Yuliara,  I.  M.  (2016).  Modul  Regresi  Linier  Sederhana.  Retrieved  from https://imissu.unud.ac.id/:https://simdos.unud.ac.id/uploads/file_pendidikan_1_dir/321
8126438990fa0771ddb555f70be42.pdf.
Wingate, N. (2019). The Influence of Fake Reviews on Consumer Perceptions of Risks and Purchase Intentions. Journal of Marketing Development and Competitiveness, 13(3),
133 – 144. https://doi.org/10.33423/jmdc.v13i3.2244.