DOI: 10.52362/jisamar.v8i3.1185 Ciptaan disebarluaskan di bawah Lisensi Creative Commons Atribusi 4.0 Internasional .
Journal of Information System, Applied, Management, Accounting and Research. http://journal.stmikjayakarta.ac.id/index.php/jisamar , jisamar@stmikjayakarta.ac.id , jisamar2017@gmail.com e-ISSN: 2598-8719 (Online), p-ISSN: 2598-8700 ( Printed) , Vol. 8 No.3 (August 2024)
PENGARUH DISIPLIN KERJA, MOTIVASI KERJA DAN TINGKAT PENDIDIKAN TERHADAP KINERJA

## KARYAWAN DIVISI RETAIL BUSINESS DEVELOPMENT PT OK BANK INDONESIA
Johan Hursepuny 1 , Dwi Novita 2 , Kuncoro Wibowo 3 , Frisca L Siagian 4 , Oktavia Marpaung 5
1,2,3,4,5 Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Jayakarta
johnhur59@gmail.com , vitadwinopnop@gmail.com , kcwb67@gmail.com , friska.lgs@gmail.com , oktavia.jykt@gmail.com
Received: February 7 , 2024 . Revised: May 3, 2024 . Accepted: May 25, 2024 .  Issue Period: Vol.8 No.3 (2024), Pp. 505-514
Abstrak: Sumber  daya  manusia  adalah  aset  yang  sangat  penting  dari  suatu  perusahaan. Kualitas sumber daya  manusia akan berpengaruh terhadap kemajuan perusahaan. Untuk itu kualitas sumber daya manusia di perusahaan harus selalu ditingkatkan agar kinerjanya memuaskan  dan  akan membantu perusahaan mendapatkan keuntungan.
Banyak faktor  yang  mempengaruhi kinerja  karyawan diantaranya adalah  motivasi kerja, disiplin  kerja,  tingkat  pendidikan.  Penelitian  ini  bertujuan  untuk  mengetahui  pengaruh disiplin  kerja, motivasi  kerja, tingkat pendidikan terhadap kinerja karyawan divisi retail business  development PT  OK  Bank  Indonesia,  baik  secara  parsial  ataupun  secara simultan.  Sampel  dari  penelitian  ini  adalah  125  orang  karyawan  divisi retail  business development PT OK Bank Indonesia. Hasil penelitian menunjukkan bahwa secara parsial disiplin  kerja,  motivasi  kerja,  tingkat  pendidikan  berpengaruh  positif  dan  signifikan terhadap  kinerja  karyawan  divisi retail  business  development PT  OK  Bank  Indonesia. Secara  simultan  disiplin  kerja,  motivasi  kerja,  tingkat  pendidikan  juga  berpengaruh positif  dan  signifikan  terhadap  kinerja  karyawan  divisi retail  business  development PT OK Bank Indonesia. Kontribusi variabel disiplin kerja, motivasi kerja, tingkat pendidikan dalam  mempengaruhi  variabel  kinerja  karyawan  PT  OK  Bank  Indonesia  divisi Retail Business Development adalah sebesar 55,8%.
Kata kunci : Disiplin Kerja, Motivasi Kerja,Tingkat Pendidikan , Kinerja Karyawan
Abstract: Human  resources  are  a  very  important  asset  of  a  company.  The  quality  of human resources will affect the progress of the company. For this reason, the quality of human resources in the company must always be improved so that their performance is satisfactory  and  will  help  the  company  make  a  profit.  Many  factors  affect  employee performance including work motivation, work discipline, education level. This study aims to  determine  the  effect  of  work  discipline,  work  motivation,  level  of  education  on  the performance  of  employees  of  the  retail  business  development  division  of  PT  OK  Bank Indonesia, either partially or simultaneously.
DOI: 10.52362/jisamar.v8i3.1185 Ciptaan disebarluaskan di bawah Lisensi Creative Commons Atribusi 4.0 Internasional .
Journal of Information System, Applied, Management, Accounting and Research. http://journal.stmikjayakarta.ac.id/index.php/jisamar , jisamar@stmikjayakarta.ac.id , jisamar2017@gmail.com e-ISSN: 2598-8719 (Online), p-ISSN: 2598-8700 ( Printed) , Vol. 8 No.3 (August 2024)
The sample of this study were 125 employees of the retail business development division of  PT  OK  Bank  Indonesia.  The  results  showed  that  partially  work  discipline,  work motivation,  education  level  had  a  positive  and  significant  effect  on  the  performance  of employees  of  the  retail  business  development  division  of  PT  OK  Bank  Indonesia. Simultaneously  work  discipline,  work  motivation,  education  level  also  have  a  positive and significant effect on the performance of employees of the retail business development division  of  PT  OK  Bank  Indonesia.  The  contribution of  work  discipline  variables,  work motivation, education level in influencing the employee performance variables of PT OK Bank Indonesia Retail Business Development division is 55.8%.
Keywords: Work Discipline, Work Motivation, Education Level, Employee Performance

## I. PENDAHULUAN
Sumber  daya  manusia  merupakan  faktor  dan  aset  yang  sangat  penting  sekaligus  partner  bisnis  dalam sebuah  perusahaan.  Setiap  perusahaan    harus  selalu  meningkatkan  kualitas  sumber  dayanya  agar  hasil  kinerjanya memuaskan  yang  akan  sangat  berpengaruh   terhadap  kemajuan  perusahaan    tersebut.  Kinerja  akan  mempengaruhi kualitas  dan  kuantitas  suatu  perusahaan  dalam  menghadapi  persaingan  seeiring  perkembangan  zaman.    Kinerja karyawan yang baik dengan etos kerja yang tinggi akan membantu perusahaan memperoleh keuntungan, sedangkan bila kinerja karyawan menurun dan buruk maka akan merugikan perusahaan.
Banyak faktor yang dapat mempengaruhi kinerja karyawan. Tiga faktor utama yang mempengaruhi kinerja adalah motivasi kerja, kepuasan kerja dan dispilin kerja [1]. Selain tiga faktor utama ini masih ada faktor-faktor lain yang  dapat  mempengaruhi  kinerja  karyawan  seperti  lingkungan  kerja,  kompensasi,  pendidikan,  kepemimpinan, komunikasi,  fasilitas.  Motivasi  sangat  penting  dalam  pencapaian  kinerja  karyawan.  Pimpinan  perusahaan  harus memotivasi  karyawan  untuk  dapat  meningkatkan  kinerja  mereka.  Beberapa  hal  yang  dapat  dilakukan  untuk memotivasi  karyawan  adalah  adanya  kompensansi  bagi  yang  mempunyai  kinerja  baik,  menciptakan  lingkungan kerja yang baik, dan sebagainya. Motivasi kerja sangat penting bagi karyawan, karena akan dapat mencapai prestasi kerja yang baik serta karier yang lebih tinggi. Karyawan juga harus menerapkan disiplin kerja bila ingin mempunyai kinerja yang baik. Disiplin kerja bermanfaat dalam mendidik karyawan untuk mentaati peraturan, prosedur, maupun kebijakan yang ada di perusahaan.  Disiplin kerja sangat penting di tegakkan dalam perusahaan agar para karyawan dalam bekerja sesuai dengan peraturan  dan tertib  dalam perusahaan. Karyawan yang baik akan tetap bekerja dengan baik  walaupun  tidak  di  awasi  oleh  atasan.  Kepuasan  kerja  menunjukkan  sikap  karyawan  atas  hasil  kerjanya  yang timbul  berdasarkan  penilaian  terhadap  situasi  kerja.  Kepuasan  kerja  akan  tercapai  bila  kebutuhan  karyawan terpenuhi melalui pekerjaan. Sumber daya manusia yang berpendidikan, berilmu, serta mempunyai kemampuan dan ketrampilan  akan  suatu  bidang  merupakan  sumber  daya  manusia  yang  berkualitas.  Pendidikan  dapat  berupa pendidikan formal ataupun informal. Kinerja  karyawan  sangat  erat berkaitan  dengan  tingkat      pendidikanyang di tempuh.
Di  era  globalisasi  persaiangan  di  sektor  perbankan  sangat  ketat.  Hal  ini  menyebabkan  perusahaan perbankan harus aktif mengembangkan diri agar  mampu bersaing. Pengembangan diri perusahaan perbankan tidak lepas  dari  kinerja  karyawannya.  Di  Indonesia  berdasarkan  tugas  dan  fungsinya  bank  dikelompokkan  menjadi  3, yaitu bank sentral, bank umum dan bank perkreditan rakyat. PT OK Bank Indonesia adalah Bank Swasta Nasional yang merupakan bank umum dengan salah satu divisinya adalah retail business development. Karyawan di divisi ini juga dituntut untuk mempunyai kinerja yang baik.  Motivasi kerja, disiplin kerja dan tingkat pendidikan adalah tiga faktor  yang  akan  dilihat  dalam  kaitannya  dengan  kinerja  karyawan  di  divisi retail  business  development PT  OK Bank Indonesia.
Berdasarkan latar belakang ini dibuat penelitian yang bertujuan untuk mengetahui pengaruh disiplin kerja, motivasi  kerja,  tingkat  pendidikan  terhadap  kinerja  karyawan  divisi retail  business  development PT  OK  Bank Indonesia, baik secara parsial ataupun secara simultan.
DOI: 10.52362/jisamar.v8i3.1185 Ciptaan disebarluaskan di bawah Lisensi Creative Commons Atribusi 4.0 Internasional .
Journal of Information System, Applied, Management, Accounting and Research. http://journal.stmikjayakarta.ac.id/index.php/jisamar , jisamar@stmikjayakarta.ac.id , jisamar2017@gmail.com e-ISSN: 2598-8719 (Online), p-ISSN: 2598-8700 ( Printed) , Vol. 8 No.3 (August 2024)

## II. KAJIAN LITERATUR
Manajemen adalah seni dan ilmu perencanaan, pengorganisasian, penyusunan, pengarahan dan pengawasan dari  pada  sumber  daya  manusia  untuk  mencapai  tujuan  yang  sudah  ditetapkan  terlebih  dahulu [2]. Manajemen dibagi menjadi 5 yaitu manajemen sumber daya manusia, manajemen pemasaran, manajemen keuangan, manajemen operasional  dan  manajemen  bisnis.    Sumber  Daya  Manusia  adalah  orang-orang  yang  terlibat  dalam  pelaksanaan organisasi  di  berbagai  level,  baik  level  pimpinan  atau  top  manajer,  midle  manajer  maupun  staf  atau  karyawan termasuk  di  dalamnya  investor  atau  pemodal.  Sumber  daya  manusia  akan  bekerja  optimal  bila  organisasi mendukung  kemajuan  karir  mereka  dengan  melihat  kompetensi  mereka.  Disiplin  kerja,  motivasi  kerja  dan  tingkat pendidikan adalah beberapa faktor yang dapat meningkatkan sumber daya manusia.
Disiplin adalah tata tertib atau ketaaan kepada peraturan [3]. Disiplin umumnya diterapkan untuk mengatur perilaku  manusia  terhadap  masyarakat  atau  lingkungannya.  Disiplin  kerja  merupakan  bentuk  tanggung  jawab  dan kewajiban  karyawan  untuk  mentaati  peraturan  yang  telah  ditetapkan [4] .  Disiplin  kerja  mempengaruhi  kinerja karyawan.  Beberapa  faktor  yang  mempengaruhi  disiplin  pegawai  diantaranya  adanya  kompensasi,  pemimpin teladan,  aturan-aturan  yang  menjadi  pedoman,  kebiasaan  positif  seperti  saling  menghormati  dan  sebagainya . Ada beberapa  indicator  disiplin  pegawai,  diantaranya  tingkat  kehadiran,  tata  cara  kerja,  kesadaran  bekerja,  tanggung jawab [5]. Tujuan  dari  disiplin  kerja  adalah  untuk  mendorong  angota  perusahaan  agar  berperilaku  patuh  atau mentaati  segala  peraturan  yang  sudah  ditetapkan  dan  menjalankannya  dengan  sebaik-baiknya  sehingga menghasilkan suatu hal yang positif bagi diri karyawan berupa kinerja yang baik untuk mencapai tujuan perusahaan.
Motivasi  adalah  serangkaian  sikap  dan  nilai-nilai  yang  mempengaruhi  individu  untuk  mencapai  hal  yang spesifik  sesuai  tujuan  individu. Motivasi  kerja  merupakan stimulus  atau  rangsangan  bagi  setiap    pegawai  untuk bekerja  dalam  menjalankan  tugasnya. Menurut  Robbins    motivasi  sebagai  proses  yang  menyebabkab  ( intensity), arahan ( directions), dan usaha terus menerus ( persistence) individu untuk pencapaian tujuan. Tanpa adanya motivasi seorang  pegawai  merasa  segan  untuk  melaksanakan  pekerjaan  dengan  baik [6] . Dengan  motivasi  yang  baik  maka para  pegawai  akan  merasa  senang  dan  bersemangat  dalam  bekerja  sehingga  mengakibatkan  perkembangan  dan pertumbuhan  yang  signifikan  pada  diri  organisasi.  Salah  satu  tujuan  motivasi  kerja  adalah  untuk  meningkatkan kinerja  karyawan.  Ada  beberapa  bentuk  motivasi  kerja  positif  seperti  penghargaan,  informasi,  persaingan, partisipasi. Sedangkan bentuk motivasi kerja negatif diantaranya adalah skorsing, denda, penurunan jabatan, sangsi. Faktor yang mempengaruhi motivasi adalah faktor internal dan faktor eksternal yang berasal dari karyawan. Faktor internal  berasal  dari  diri  sendiri  misalnya  keinginan  untuk  hidup  mencakup  mempunyai  pekerjaan,  mendapat kopensai,  kondisi  kerja  yang  aman  dan  nyaman.  Selain  itu  keinginan  untuk  mendapatkan  sesuatu,  keinginan mendapatkan  penghargaan,  keinginan  untuk  mendapat  pengakuan  dan  hasrat  akan  kekuasaan.  Sedangkan  faktor eksternal beasal dari luar dirinya misalnya kondisi lingkungan kerja, supervisi yang baik, jaminan pekerjaan, status dan  tanggung  jawab,  pengaturan  yang  fleksibel [7] .  Adapun  indikator  dari  motivasi  kerja  adalah  kebutuhan fisiologis, kebutuhan rasa aman, kebutuhan sosial, kebutuhan harga diri, kebutuhan aktualisasi diri [8]. Pendidikan  merupakan  faktor  penting  dalam  membangun  sumber  daya  manusia.  Pendidikan  akan meningkatkan ketrampilan bekerja yang berarti mmeningkatkan produktivitas kerja. Tingkat pendidikan adalah hasil akhir  yang diperoleh  seseorang selama  melakukan pendidikan  formal. Tingkat pendidikan       dapat  mempengaruhi kinerja.  Semakin  tinggi  tingkat  pendidikan  maka  ada  kesempatan  mendapat  pekerjaan  yang  lebih  baik.  Salah  satu fungsi pendidikan adalah menyiapkan tenaga kerja. Penyiapan tenaga kerja dapat melalui pendidikan formal ataupun pendidikan  informal.  Jenjang  pendidikan  formal  terdiri  dari  pendidikan  dasar  (pendidikan  awal  selama  9  tahun), pendidikan  menengah  (lanjutan  dari  pendidikan  dasar)  dan  pendidikan  tinggi  (  diselenggarakan  oleh  perguruan tinggi  mencakup  program  sarjana,  magister,  doctor,  spesialis).  Indikator  tingkat  pendidikan  terdiri  dari  jenjang pendidikan dan  kesesuaian jurusan, diambil dari  pasal 3 UU no 20 tahun 2003 tentang sitem pendidikan  nasional) [9] .
Kinerja  adalah  hasil  atau  tingkat  keberhasilan  seseorang  secara  keseluruhan  selama  periode  tertentu  di dalam  melaksanakan  tugas  di  bandingkan  dengan  berbagai  kemungkinan,  seperti:  standar  hasil  kerja,  target,  atau sasaran dan      kriteria yang telah di tentukan terlebih dahulu serta telah di sepakati bersama [10] . Pengertian kinerja (prestasi  kerja)  adalah  hasil  kerja  secara  kualitas  dan  kuantitas  yang  di  capai  oleh  seorang  pegawai  dalam
DOI: 10.52362/jisamar.v8i3.1185 Ciptaan disebarluaskan di bawah Lisensi Creative Commons Atribusi 4.0 Internasional .
Journal of Information System, Applied, Management, Accounting and Research. http://journal.stmikjayakarta.ac.id/index.php/jisamar , jisamar@stmikjayakarta.ac.id , jisamar2017@gmail.com e-ISSN: 2598-8719 (Online), p-ISSN: 2598-8700 ( Printed) , Vol. 8 No.3 (August 2024)
melaksanakan  fungsinya  sesuai  dengan  tanggung  jawab  yang  di  berikan  kepadanya.  Ada  2  faktor  yang mempengaruhi  kinerja  yaitu  faktor  kemampuan  ( ability) yang  terdiri  dari  kemampuan  potensi  dan  kemampuan reality,  serta  faktor  motivasi.    Sedangkan  menurut  Bintoro  dan  Daryanto [11] ada  lima  faktor  yang  dapat mempengaruhi  kinerja  karyawan,  yaitu  :  Fasilitas  Kantor,  Lingkungan  Kerja,  Prioritas  Kerja,  Supportive  Boss, Bonus. Beberapa indikator kinerja pegawai adalah kuantitas hasil kerja, kualitas hasil kerja,  disiplin kerja, efisiensi dalam melaksanakan tugas, inisiatif, ketelitian, kepemimpinan, kejujuran, kreativitas.
Penelitian  dari  Reza  Nurul  Ichsan,Edi  Suriatna  dan  Lukman  Nasution  di  tahun  2020  tentang  pengaruh disiplin  kerja  terhadap  kinerja  pegawai  negeri  sipil  di  lingkungan  ajudan  jenderal  daerah  militer  menghasilkan bahwa disiplin kerja berpengaruh terhadap kinerja pegawai negeri sipil [12] . Penelitian lain dari Martinus Waruwu tahun 2020 yang berjudul “Pengaruh Disipin Kerja, Pendidikan dan Pelatihan Terhadap Kinerja Pegawai di Kantor Satuan  Polisi  Pamong  Praja  Kabupaten  Nias”  menyatakan  bahwa  disiplin,  pendidikan  dan  pelatihan  berpengaruh positif  signifikan  terhadap  kinerja  pegawai [13] .  R.  Risman  dan  Muhammad  Asdar  (2021)  melakukan  penelitian yang berjudul “Pengaruh Tingkat Pendidikan dan Motivasi Kerja Terhadap Kinerja Pegawai Badan Penanggulangan Bencna  Daerah  Provinsi  Sulawesi  Selatan”  dengan  hasil  tingkat  pendidikan  tidak  berpengaruh  terhadap  kinerja pegawai Badan Penanggulangan Bencana Daerah Provinsi Sulawesi Selatan,  mengingat respondennya  mempunyai tingkat  pendidikan  yang  bervariasi,  sedangkan  motivasi  kerja berpengaruh  positif  terhadap  kinerja  pegawai  Badan Penanggulangan Bencana Daerah Provinsi Sulawesi Selatan [14] .
Berdasarkan  literatur  dan  penelitian  terdahulu,  kerangka  pemikiran  dalam  penelitian  ini  adalah  sebagai berikut :
Disiplin Kerja (X 1 )
Motivasi Kerja (X 2 )
Kinerja Karyawan (Y)
Tingkat Pendidikan (X 3 )
Gambar 2.1 Kerangka pemikiran Hipotesa : H 1 : Disiplin kerja berpengaruh terhadap kinerja karyawan divisi Retail Business Development PT OK Bank Indonesia H 2 : Motivasi kerja berpengaruh terhadap kinerja karyawan divisi Retail Business Development PT OK Bank Indonesia H 3 : Tingkat pendidikan berpengaruh terhadap kinerja karyawan divisi Retail Business Develop-ment PT OK Bank Indonesia H 4 : Disiplin kerja, motivasi kerja, tingkat pendidikan secara bersama-sama berpengaruh terhadap kinerja karyawan divisi Retail Business Development PT OK Bank Indonesia
III. METODE PENELITIAN
DOI: 10.52362/jisamar.v8i3.1185 Ciptaan disebarluaskan di bawah Lisensi Creative Commons Atribusi 4.0 Internasional .
Journal of Information System, Applied, Management, Accounting and Research. http://journal.stmikjayakarta.ac.id/index.php/jisamar , jisamar@stmikjayakarta.ac.id , jisamar2017@gmail.com e-ISSN: 2598-8719 (Online), p-ISSN: 2598-8700 ( Printed) , Vol. 8 No.3 (August 2024)
Populasi  dalam  penelitian  ini  adalah  karyawan  dari  divisi Retail  Business  Development PT  OK  Bank Indonesia.  Sampelnya  adalah  karyawan  dari  divisi Retail  Business  Development PT  OK  Bank  Indonesia  cabang Batu  Ceper.  Semua  karyawan  di  divisi  ini  menjadi  sampel.  Data  yang  digunakan  adalah  data  primer  yang dikumpulkan  dengan  cara  menyebar  kuesioner  yang  telah  disusun  dalam googleform dan  dikirm  secara  elektronik melalui whatsapp. Pertanyaan-pertanyaan yang disusun merupakan pertanyaan tertutup atau sudah ada jawabannya yang dapat dipilih sesuai dengan sikap, pendapat ataupun persepsi responden. Jawaban pertanyaan mengacu ke skala Linkert dengan skor dari 1 sampai dengan 5 yaitu dari sangat tidak setuju (1), tidak setuju (2), netral (3), setuju (4) dan sangat setuju (5).
Penelitian ini menggunakan 3 variabel bebas (X i )  dan 1 variabel terikat (Y). Variabel X 1 = variabel disiplin kerja  diukur  dari  tingkat  kehadiran,  tata  cara  kerja,  ketaatan  pada  atasan  dan  kesadaran  bekerja.  Variabel  X 2 = variabel  motivasi  kerja  diukur  dari  kebutuhan  fisiologis,  kebutuhan  harga  diri,  kebutuhan  rasa  aman,  kebutuhan sosial.  Variabel  X 3 =  variabel  tingkat  pendidikan  diukur  dari  pendidikan  menengah,  pendidikan  tinggi,  kriteria tingkat  pendidikan.  Variabel  Y  =  kinerja  karyawan  diukur  dari  kuantitas  hasil  kerja,  kualitas  hasil  kerja,  disiplin kerja, inisiatif kerja.
Analisa  data  menggunakan  analisa  deskriptif  dan  analisa  regresi  dan  korelasi  linier  berganda.  Sebelum melakukan analisa data, data diuji validitas dan reliabilitasnya. Untuk uji validitas menggunakan koefisien korelasi Pearson  r,  dimana  bila  nilai  r hitung >  r tabel maka  artinya  pertanyaan  yang  digunakan  untuk  mengukur  suatu  variabel valid. Nilai r tabel diperoleh dari tabel koefisien korelasi Pearson r untuk tingkat signifikansi 5% dan derajat bebas n- 2. Uji reliabilitas menggunakan nilai Cronbach’s alph, dimana bila nilai Cronbach’s alpha > 0,6 maka pertanyaan reliabel.
Analisa  data  deskriptif  akan  menunjukkan  karakteristik  responden  dan  persepsi  responden  pada  variabel- variabel yang digunakan. Sebelum melakukan analisa regresi dan korelasi linier berganda akan dilakukan uji asumsi klasik, yang terdiri dari uji normalitas, uji multikolinieritas, uji heterokedastisitas. Uji normalitas menggunakan uji Kolmogorov-Smirnov, bila nilai asymp sig (2-tailed) > 0,05 maka asumsi normalitas terpenuhi. Uji multikolineritas digunakan  untuk  melihat  apakah  ada  korelasi  antar  variabel  bebas  yang  digunakan.  Uji  multikolinieritas menggunakan  nilai  VIP,  bila  nilai  VIP  <  10  maka  tidak  terjadi  korelasi  antar  variabel  bebas  yang  digunakan  atau asumsi multikolinieritas terpenuhi. Uji heterokedastisitas menggunakan grafik scatter-plot. Bila data menyebar acak di  atas  dan  di  bawah  angka  0  serta  tidak  ada  pola  tertentu  berarti  variansi  dari  residual  dari  stau  pengamatan  ke pengamatan yang lain tetap atau asumsi heterokedastisitas terpenuhi.
Analisa  regresi  dan  korelasi  linier  berganda  digunakan  untuk  melihat  hubungan  antara  beberapa  variabel bebas  (X i )    dengan  variabel  terikat  (Y)  serta  bagaimana  keeratan  hubungannya.  Persamaan  garis  regresi  yang menunjukkan  hubungan  antara  disiplin  kerja  (X 1 ),  motivasi  kerja  (X 2 ),  tingkat  pendidikan  (X 3 )  terhadap  kinerja karyawan adalah sebagai berikut :
Y = A + B 1 X 1 + B 2 X 2 + B 3 X 3 + e  dengan e = error Keeratan  hubungan  antara  disiplin  kerja  (X 1 ),  motivasi  kerja  (X 2 ),  tingkat  pendidikan  (X 3 )  terhadap  kinerja karyawan  dilihat  dari  koefisien  korelasi  r,  dimana  bila  nilai  r  semakin  mendekati  1  maka  hubungan  antar  variabel semakin erat. Koefisien determinasi r 2 .100% menunjukkan besarnya kontribusi variabel disiplin kerja (X 1 ), motivasi kerja (X 2 ), tingkat pendidikan (X 3 ) dalam mempengaruhi kinerja karyawan (Y).
Uji hipotesa digunakan untuk menjawab hipotesa yang telah dibuat. Uji hipotesa menggunakan uji t dan uji F.  Uji  t  digunakan  untuk  menguji  pengaruh  masing-masing  varibel  bebas  (X i )  terhadap  variabel  terikat  (Y)  atau disebut juga uji parsial, yaitu untuk menguji secara parsial pengaruh variabel disiplin kerja (X 1 ), motivasi kerja (X 2 ), tingkat pendidikan (X 3 ) terhadap kinerja karyawan (Y). Bila nilai t hitung > t tabel atau –t hitung < -t tabel maka varibel bebas (X i ) berpengaruh terhadap variabel terikat (Y). Nilai t tabel diperoleh dari tabel ditribusi t dengan tingkat signifikansi 5% dan derajat bebas n-k-1, dengan n = jumlah sampel, k = jumlah variabel bebas. Uji F digunakan untuk menguji pengaruh  varibel bebas (X i ) secara beersama-sama terhadap variabel terikat (Y) atau disebut juga uji simultan, yaitu untuk  menguji  secara  simultan  pengaruh  variabel  disiplin  kerja  (X 1 ),  motivasi  kerja  (X 2 ),  tingkat  pendidikan  (X 3 ) terhadap  kinerja  karyawan  (Y).  Bila  nilai  F hitung >  F tabel maka  varibel  bebas  (X i )  secara  simultan  berpengaruh
DOI: 10.52362/jisamar.v8i3.1185 Ciptaan disebarluaskan di bawah Lisensi Creative Commons Atribusi 4.0 Internasional .
Journal of Information System, Applied, Management, Accounting and Research. http://journal.stmikjayakarta.ac.id/index.php/jisamar , jisamar@stmikjayakarta.ac.id , jisamar2017@gmail.com e-ISSN: 2598-8719 (Online), p-ISSN: 2598-8700 ( Printed) , Vol. 8 No.3 (August 2024)
terhadap variabel terikat (Y). Nilai F tabel diperoleh dari tabel ditribusi F dengan tingkat signifikansi 5% dan derajat bebas pertama k dan derajat bebas kedua n-k-1.

## IV. HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN
PT  OK  Bank  Indonesia  divisi Retail  Business  Development cabang  Batu  Ceper  mempunyai125  orang karyawan yang semuanya menjadi sampel dalam penelitian ini Mereka terdiri dari   63  karyawan laki-laki dan  62 karyawan perempuan. 43,2% karyawan berusia 20-25 tahun, 40% berusia 26-30 tahun, 12% berusia 31-35 tahu dan 4,8% berusia 36-40 tahun.  Sebagian besar karyawan (73,6%) telah bekerja 1-10 tahun. Yang bekerja kurang dari 1 tahun  16%  dan  yang  telah  bekerja  lebih  dari  10  tahun  ada  10,4%.  Pendidikan  karyawan  menunjukkan  45  orang berpendidikan SMA, 16 orang berpendidikan D3, 56 orang berpendidikan S1 dan 8 orang berpendidikan S2.
Variabel yang digunakan adalah variabel disiplin  kerja (X 1 ) diwakili oleh 5 pertanyaan,  variabel  motivasi kerja  (X 2 )  diwakili  oleh  5  pertanyaan,  variabel  tingkat  pendidikan  (X 3 )  diwakili  oleh  5  pertanyaan  dan  variabel kinerja karyawan (Y) diwakili oleh 5 pertanyaan. Semua pertanyaan valid dan reliabel. Tabel 4.1 Uji validitas X 1 : Disipin kerja           X 2 : Motivasi kerja         X 3 : Tingkat pendidikan  Y : Kinerja karyawan Pertanyaan
r hitung Pertanyaan r hitung Pertanyaan r hitung Pertanyaan r hitung X 11 0,587 X 21 0,653 X 31 0,727 Y 1 0,706 X 12 0,672 X 22 0,693 X 32 0,865 Y 2 0,739 X 13 0,671 X 23 0,626 X 33 0,772 Y 3 0,808 X 14 0,617 X 24 0,668 X 34 0,848 Y 4 0,792 X 15 0,621 X 25 0,58 X 35 0,807 Y 5 0,697
Nilai r tabel = 0,176 adalah nilai koefisien korelasi untuk tingkat signifikansi 5% dan derajat bebas n-k-1 = 121. Nilai r hitung untuk semua pertanyaan adalah lebih besar dari nilai r tabel sehingga semua pertanyaan adalah valid atau dapat mengukur variabelnya.
Tabel 4,2 Uji reliabilitas Variabel
Cronbach’s Alpha X 1 = Disiplin kerja 0,755 X 2 = Motivasi kerja 0,721 X 3 = Tingkat pendidikan
0,764
Y = kinerja karyawan
0,715
Nilai  Cronbach’s  Alpha  untuk  semua  variabel  lebih  besar  dari  0,6  maka  pertanyaan-pertanyaan  yang  digunakan adalah reliabel.
Analisa  deskriptif    ditunjukkan  dari  nilai  rata-rata  skor  untuk  masing-masing  variabel.  Variabel  X 1 = variabel  disiplin  kerja  diwakili  oleh  5  pertanyaan  mempunyai  nilai  rata-rata  skor  =    4,34  yang  berarti  responden sangat  setuju  terhadap  indikator  pertanyaan  disiplin  kerja.  Hal  ini  berarti  karyawan  PT  OK  Bank  Indonesia  divisi Retail Business Development disiplin. Variabel X 2 = vriabel motivasi kerja diwakili oleh 5 pertanyaan mempunyai rata-rata skor = 4,35 yang berarti responden sangat setuju terhadap indikator pertanyaan motivasi kerja, karywan PT OK  Bank  Indonesia  divisi Retail  Business  Development mempunyai  motivasi  kerja  yang  tinggi.  Variabel  X 3 = variabel  tingkat  pendidikan  diwakili  oleh  5  pertanyaan  mempunyai  rata-rata  skor  =  4,18  yang  berarti  responden setuju  terhadap  indikator  pertanyaan  tingkat  pendidikan,  karywan  PT  OK  Bank  Indonesia  divisi Retail  Business Development memandang pendidikan sangat penting dalam penerapan di lingkungan kerja sehari-hari. Variabel Y = variabel kinerja kayawan diwakili oleh 5 pertanyaan mempunyai rata-rata skor = 4,35 yang berarti responden sangat setuju  terhadap  indikator  pertanyaan  kinerja  karyawan,  karywan  PT  OK  Bank  Indonesia  divisi Retail  Business Development mempunyai kualitas kinerja yang baik.
Sebelum  melakukan  analisa  regresi  dan  korelasi  linier  berganda,  maka  asumsi  klasik  harus  dipenuhi.  Uji asumsi  klasik  meliputi  uji  normalitas,  uji  multikolinieritas  dan  uji  heterokedastisitas.  Uji  normalitas  menggunakan uji Kolmogorov-smirnov, dimana bila asymp sig (2-tailed) > 0,05 maka data adalah normal. Tabel 4.3 Uji Kolmogorov-Smirnov
DOI: 10.52362/jisamar.v8i3.1185 Ciptaan disebarluaskan di bawah Lisensi Creative Commons Atribusi 4.0 Internasional .
Journal of Information System, Applied, Management, Accounting and Research. http://journal.stmikjayakarta.ac.id/index.php/jisamar , jisamar@stmikjayakarta.ac.id , jisamar2017@gmail.com e-ISSN: 2598-8719 (Online), p-ISSN: 2598-8700 ( Printed) , Vol. 8 No.3 (August 2024)
N 125 Normal Parameters a,b Mean .0000000 Std. Deviation 1.63065690 Most Extreme Differences Absolute .079 Positive .072 Negative -.079 Test Statistic .079 Asymp. Sig. (2-tailed) c .051 Monte Carlo Sig. (2-tailed) d Sig. .048 99% Confidence Interval Lower Bound .042 Upper Bound .054
Dari tabel 4.3 terlihat bahwa nilai asympsig (2-tailed) = 0,051 > 0,05 maka data dikatakan normal. Uji  multikolinieritas  menggunakan  nilai  VIF,  bila  nilai  VIF  <  10  maka  dikatakan  antar  variabel  bebas  yang digunakan tidak saling berkorelasi.
Tabel 4.4 Uji multikolinieritas
Collinierity statistics Model Tolerance VIF Constant - - X 1 = Disiplin Kerja 0,743 1,347 X 2 = Motivasi Kerja 0,674 1,483 X 3 = Tingkat Pendidikan 0,661 1,512
Dari tabel 4.4 semua nilai VIF untuk variabel X 1 = Disiplin Kerja, X 2 = Motivasi Kerja, X 3 = Tingkat Pendidikan < 10, hal ini menunjukkan bahwa antar variabel bebas disiplin keja, motivasi kerja dan tingkat pendidikan tidak saling berkorelasi, data bebas dari gejala multikolinieritas.
Uji heterokedastisitas menggunakan grafik scatter plot seperti yang terlihat di bawah ini :
Gambar 4.1 Uji heterokedastisitas
Dari  gambar  4.1  terlihat    titik-titik  data  tersebar  merata  di  atas  dan  di  bawah  angka  0  serta  tidak  terbentuk  pola tertentu  maka  data  dikatakan  homokedastisitas  atau  tidak  terjadi  gejala  heterokedastisitas.  Semua  asumsi  klasik terpenuhi.
Analisa  regresi  dan  korelasi  linier  berganda  akan  menunjukkan  pola  hubungan,  keeratan  hubungan  dan pengaruh antara variabel X 1 = Disiplin Kerja, X 2 = Motivasi Kerja, X 3 = Tingkat Pendidikan dengan variabel Y = Kinerja Karyawan.
DOI: 10.52362/jisamar.v8i3.1185 Ciptaan disebarluaskan di bawah Lisensi Creative Commons Atribusi 4.0 Internasional .
Journal of Information System, Applied, Management, Accounting and Research. http://journal.stmikjayakarta.ac.id/index.php/jisamar , jisamar@stmikjayakarta.ac.id , jisamar2017@gmail.com e-ISSN: 2598-8719 (Online), p-ISSN: 2598-8700 ( Printed) , Vol. 8 No.3 (August 2024)
Tabel 4.5 Regresi linier berganda
Berdasarkan  tabel  4.5  pola  hubungan  antara  variabel  X 1 =  Disiplin  Kerja,  X 2 =  Motivasi  Kerja,  X 3 =  Tingkat Pendidikan dengan variabel Y = Kinerja Karyawan ditunjukkan oleh persamaan garis regresi : Y = 4,698 + 0,285X 1 + 0,406X 2 + 0,1X 3 + e
Arti pola hubungan ini adalah, bila disiplin kerja, mtivasi kerja, tingkat pendidikan dianggap konstan maka kinerja karyawan  bernilai  4,698.  Bila  disiplin  kerja  meningkat  satu  satuan  maka  kinerja  karyawan  akan  meningkat  0,285 satuan dengan asumsi motivasi kerja dan tingkat pendidikan konstan. Bila motivasi kerja mingkat satu satuan maka kinerja  karyawan  akan  meningkat  0,406  satuan  dengan  asumsi  disiplin  kerja  dan  tingkat  pendidikan  konstan.  Bila tingkat pendidikan meningkat satu satuan maka kinerja karyawan akan meningkat 0,1 satuan dengan asumsi disiplin kerja dan motivasi kerja konstan.

## Tabel 4.6 Koefisien korelasi
Koefisien korelasi r menunjukkan keeratan hubungan antara variabel X 1 = Disiplin Kerja, X 2 = Motivasi Kerja, X 3 = Tingkat Pendidikan dengan variabel Y = Kinerja Karyawan. Koefisien determinasi r 2 .100% menunjukkan besarnya kontribusi  variabel  X 1 =  Disiplin  Kerja,  X 2 =  Motivasi  Kerja,  X 3 =  Tingkat  Pendidikan  dalam  mempengaruhi variabel  Y  =  Kinerja  Karyawan.       Berdasarkan  tabel  4.6  nilai  koefisien  korelasi  r  =  0,677  yang  berarti  hubungan antara  variabel  X 1 =  Disiplin  Kerja,  X 2 =  Motivasi  Kerja,  X 3 =  Tingkat  Pendidikan  dengan  variabel  Y  =  Kinerja Karyawan  erat  dan  positif.  Sedangkan  koefisien  determinasi  r 2 .100%  =  55,8%  menyatakan  bahwa  kontribusi variabel  X 1 =  Disiplin  Kerja,  X 2 =  Motivasi  Kerja,  X 3 =  Tingkat  Pendidikan  dalam  mempengaruhi  variabel  Y  = Kinerja Karyawan adalah sebesar 55,8%, sisanya 44,2% dipengaruhi oleh variabel lain.
Untuk  membuktikan apakah  variabel X 1 = Disiplin Kerja, X 2 = Motivasi Kerja, X 3 = Tingkat Pendidikan berpengaruh  terhadap  variabel  Y  =  Kinerja  Karyawan,  dilakukan  uji  hipotesa  baik  secara  parsial  dengan  uji  t ataupun secara simultan dengan uji F. Hipotesa yang dibuat untuk uji pasial dengan uji t adalah sebagai berikut : Hipotesa 1 :
H 0 : Disiplin kerja tidak berpengaruh terhadap kinerja karyawan PT OK Bank Indonesia divisi Retail Business Development H 1 : Disiplin kerja berpengaruh terhadap kinerja karyawan PT OK Bank Indonesia divisi Retail
Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients t Sig. Model B Std. Error Beta 1 (Constant) 4.698 1.722 2.728 .007 Disiplin Kerja .285 .077 .288 3.714 .000 Motivasi Kerja .406 .082 .402 4.926 .000 Tingkat Pendidikan .100 .060 .181 2.266 .003
Model R R Square Adjusted R Square Std. Error of the Estimate 1 .677 a .558 .544 1.661
DOI: 10.52362/jisamar.v8i3.1185 Ciptaan disebarluaskan di bawah Lisensi Creative Commons Atribusi 4.0 Internasional .
Journal of Information System, Applied, Management, Accounting and Research. http://journal.stmikjayakarta.ac.id/index.php/jisamar , jisamar@stmikjayakarta.ac.id , jisamar2017@gmail.com e-ISSN: 2598-8719 (Online), p-ISSN: 2598-8700 ( Printed) , Vol. 8 No.3 (August 2024)
Business Development Hipotesa 2: H 0 : Motivasi kerja tidak berpengaruh terhadap kinerja karyawan PT OK Bank Indonesia divisi Retail Business Development H 1 : Motivasi kerja berpengaruh terhadap kinerja karyawan PT OK Bank Indonesia divisi Retail Business Development Hipotesa 3: H 0 : Tingkat pendidikan tidak  berpengaruh  terhadap kinerja karyawan PT OK Bank Indonesia divisi Retail Business Development H 1 : Tingkat pendidikan  berpengaruh terhadap kinerja karyawan PT OK Bank Indonesia divisi

## Retail Business Development
Untuk  tingkat  signifikansi  5%  dengan  derajat  bebas  n-k-1  =  121  nilai  t tabel =  1,9798. Berdasarkan  tabel  4.5,  untuk variabel X 1 = disiplin  kerja, nilai t hitung = 3,714 dengan  nilai signifikansi 0,000 dimana nilai t hitung >  t tabel dan  nilai signifikansi  <  5%,  maka  H 0 ditolak  dan  lihat  H 1 yang  artinya  Disiplin  kerja  berpengaruh  positif  dan  signifikan terhadap  kinerja  karyawan  PT  OK  Bank  Indonesia  divisi Retail Business  Development. Untuk  variabel  X 2 = motivasi kerja, nilai t hitung = 4,926 dengan nilai signifikansi 0,000 dimana nilai t hitung > t tabel dan nilai signifikansi < 5%,  maka  H 0 ditolak  dan  lihat  H 1 yang  artinya  Motivasi  kerja  berpengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap  kinerja karyawan PT OK Bank Indonesia divisi Retail Business Development. Untuk variabel X 3 = tingkat pendidikan nilai t hitung = 2,266 dengan nilai signifikansi 0,003 dimana nilai t hitung > t tabel dan nilai signifikansi < 5%, maka H 0 ditolak dan lihat H 1 yang artinya Tingkat pendidikan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja karyawan PT OK Bank Indonesia divisi Retail Business Development. Tabel 4.7 Uji F
Model Sum of Squares df Mean Square F Sig. 1 Regression 278.551 3 92.850 34.074 .000 b Residual 329.721 121 2.725 Total 608.272 124
Hipotesa untuk uji simultan dengan uji F adalah sebagai berikut : H 0 : Disiplin kerja, motivasi kerja, tingkat pendidikan  secara bersama-sama  tidak berpengaruh terhadap kinerja karyawan PT OK Bank Indonesia divisi Retail Business Development. H 1 : Disiplin kerja, motivasi kerja, tingkat pendidikan  secara bersama-sama berpengaruh terha- dap kinerja karyawan PT OK Bank Indonesia divisi Retail Business Development.
Untuk tingkat signifikansi 5% dengan derajat bebas pertama k=3 dan derajat bebas kedua (n-k-1) = 121 nilai F tabel = 2,68.  Berdasarkan  tabel  4.7  nilai  F hitung =  34,074  dengan  signifikansi  =  0,000,  yang  berarti  nilai  F htung >  F tabel dan signifikansinya  <  5%,  maka  H 0 ditolak,  lihat  H 1 yang  artinya  Disiplin  kerja,  motivasi  kerja,  tingkat  pendidikan secara bersama-sama berpengaruh secara signifikan terhadap kinerja karyawan PT OK Bank Indonesia divisi Retail Business Development.
Hasil  penelitian  ini  menunjukkan  bahwa  disiplin  kerja,  motivasi  kerja,  tingkat  pendidikan  berpengaruh terhadap kinerja karyawan PT OK Bank Indonesia divisi Retail Business Development baik secara parsial ataupun secara  simultan.  Disiplin  kerja  berarti  taat  pada  aturan-aturan  kerja  seperti  bertanggung  jawab,  tingkat  kehadiran, tata  cara  kerja,  kesadaran  bekerja,  sehingga  menghasilkan  suatu  hal  yang  positif    berupa  kinerja  yang  baik.  Hasil penelitian  ini  sejalan  dengan  penelitian  dari  Reza  Nurul  Ichsan,Edi  Suriatna  dan  Lukman  Nasution  di  tahun  2020 dan  penelitian  Martinus  Waruwu  di  tahun  2020.  Motivasi  kerja  merupakan  suatu  dorongan  dari  dalam  diri  sendiri atau dari luar diri yang berupa semangat kerja. Karyawan yang bersemangat kerja tinggi akan menghasilkan  kinerja yang  baik.  Hasil  penelitian  ini  sejalan  dengan  penelitian  dari  R.  Risman  dan  Muhammad  Asdar  (2021),  yang menunjukkan  bahwa  motivasi  kerja  berpengaruh  terhadap  kinerja.  Tingkat  pendidikan  terdiri  dari  jenjang
DOI: 10.52362/jisamar.v8i3.1185 Ciptaan disebarluaskan di bawah Lisensi Creative Commons Atribusi 4.0 Internasional .
Journal of Information System, Applied, Management, Accounting and Research. http://journal.stmikjayakarta.ac.id/index.php/jisamar , jisamar@stmikjayakarta.ac.id , jisamar2017@gmail.com e-ISSN: 2598-8719 (Online), p-ISSN: 2598-8700 ( Printed) , Vol. 8 No.3 (August 2024)
pendidikan  dan  kesesuaian  jurusan.  Salah  satu  fungsi  pendidikan  adalah  menyiapkan  tenaga  kerja,  melalui pendidikan formal ataupun pendidikan informal. Tingkat pendidikan      dapat berpengaruh terhadap kinerja. Penelitian ini  sejalan  dengan  penelitian  penelitian  Martinus  Waruwu  (2020)  tetapi  tidak  sejalan  dengan  penelitian  dari  R. Risman dan Muhammad Asdar (2021).

## V. KESIMPULAN
Kesimpulan  dari  hasil  penelitian  ini  adalah  disiplin  kerja,  motivasi  kerja  dan  tingkat  pendidikan  secara parsial berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja karyawan PT OK Bank Indonesia divisi Retail Business Development. Secara  simultan  disiplin  kerja  motivasi  kerja  dan  tingkat  pendidikan  berpengaruh  positif  dan signifikan  terhadap  kinerja  karyawan  PT  OK  Bank  Indonesia  divisi Retail Business  Development. Kontribusi variabel  disiplin  kerja,  motivasi  kerja,  tingkat  pendidikan  dalam  mempengaruhi  variabel  kinerja  karyawan  PT  OK Bank Indonesia divisi Retail Business Development adalah sebesar 55,8%, sisanya 44,2% dipengaruhi oleh variabel lain.

## DAFTAR PUSTAKA
[1]  Susanto,  Natalia. (2019). Pengaruh  Motivasi  Kerja,  Kepuasan  Kerja  dan  Disiplin  Kerja  Terhadap  Kinerja Karyawan  Pada  Divisi  Penjualan  PT  Rembaka. Agora  vol  7  no  1,  Petra  Christian  University. https://publication.petra.ac.id
[2]  Firmansyah, Anang. (2018). Pengantar Manajemen . Edisi ke-1. Yogyakarta:      Deep Publish
[3]  Badan  Pengembangan  dan  Pembinaan  Bahasa  Kementrian  Pendidikan  dan  Kebu-dayaan  Republik Indonesia. (2023). Kamus Besar Bahasa Indonesia. https://kbbi.kemendikbud.go.id
[4] Jepry dan Nanda Harry Mardika . (2020). Pengaruh Kedisiplinan dan Motivasi Terhadap Kinerja Karyawan Pada PT Pana Lantas Sindo Ekspress. Jurnal EMBA vol 8 no 1. https://ejournal.unsrat.ac.id/index.php/emba/article/view/28050
[5] Agustini, Fauzia . (2019). Startegi Manajemen Sumber Daya Manusia. Medan : UISU Press [6] Fauzi, Irviani. (2018). Pengantar Manajemen-Edisi Revisi. Yogyakarta : Andi
[7] Enny, Mahmudah. (2019). Manajemen Sumber Daya Manusia. Surabaya : UBHARA Ma-najemen Press
[8]  Mangkunegara,  Anwar  Prabu. (2020). Manajemen  Sumber  Daya  Manusia  Perusahaan. Bandung  :  Remaja Rosdakarya
[9] Undang-Undang No 20 Tahun 2003 , tentang Sistem Pendidikan Nasional [10]  Ningsih,  Prapti. (2017). Pengaruh Komitmen, Kompetensi dan Lingkungan Kerja Terhadap Kinerja Guru di Kecamatan Palangkayu Kabupaten Mamuju Utara (Studi Kasus pada SMA Negeri 1 Palangkayu dan MA DDI Palangkayu. Jurnal Ilmiah Universitas Tadulako vol 5 no 7.
https://jurnal.untad.ac.id/jurnal/index.php/view
[11] Bintoro dan Daryanto. (2017). Manajemen Penilaian Kinerja Karyawan. Yogyakarta : Gava Media
[12] Ichsan, Reza Nurul, Eddi Surianta, Lukman Nasution. (2020). Pengaruh Disiplin Kerja Terhadap Kinerja Pegawai Negeri Sipil (PNS) di Lingkungan Ajudan Jenderal Daerah Militer (ANJENDAM). Jurnal Darma Agung vol 28 no 2. https://jurnal.darmaagung.ac.id/
index . php/jurnaluda/article/view/625 [13]  Waruwu, Martinus. (2020). Pengaruh Disiplin Kerja, Pendidikan dan Pelatihan Terhadap Kinerja Pegawai di Kantor Satuan Polisi Pamong Praja Kabupaten Nias Barat.
https://repository.uhn.ac.id/handle/123456789/4811
[14] R. Risman, Muhammad Asdar. (2021). Pengaruh Tingkat Pendidikan dan Motivasi Kerja Terhadap Kinerja Pegawai Badan Penanggulangan Bencana Daerah Provinsi Sulawesi Selatan. Jurnal of Management vol 4 no 3. https://journal.stieamkop.ac.id/index.php/ yume/article/view/1718