## MENAKAR KEKUATAN  KUALITAS PRODUK, CITRA MEREK,
DAN BRAND PRESTIGE MEMICU MINAT BELI ULANG (Studi Empirik Produk Smartphone OPPO)
Morryessa Brandinie *
Program Studi Manajemen, Institut Bisnis dan Informatika Kwik Kian Gie, Jl.Yos Sudarso Kav. 87,Jakarta 14350
* Alamat Untuk Korespondensi: Kwik Kian Gie School of Business, Jl.  Yos Sudarso Kav. 87, Jakarta 14350 Telp/Fax (021) 65307062 Ext. 707. E-mail: morryessa.brandinie@kwikkiangie.ac.id

## Pendahuluan
erkembangan  dunia  teknologi  informasi yang  demikian  pesatnya  telah  membawa manfaat luar biasa bagi kemajuan peradaban umat  manusia.  Sejak  jaman  dahulu  manusia  telah menciptakan  berbagai  alat  untuk  melakukan komunikasi  khususnya  media  komunikasi  jarak jauh untuk mendapat informasi atau tujuan lainnya tanpa perlu mendatangi langsung ke tempat tujuan untuk  mengetahui  informasi  tersebut.  Teknologi alat  komunikasi  sekarang  dibuat  hingga  sangat praktis  untuk  manusia.  Saat  ini,  perangkat telekomunikasi yang digunakan oleh manusia yang paling  populer  adalah  telepon  genggam.  Telepon genggam  merupakan  alat  yang  sama  seperti telepon  tetapi  dapat  dibawa  kemanapun  tanpa harus terhubung dengan kabel telepon. Perkembangan  telepon  genggam  sangat  pesat hingga  saat  ini,  dimana  sudah  tidak  hanya  untuk berkirim  pesan  suara  ataupun  pesan  teks,  tetapi dapat  pula  mengakses  internet  dan  dapat menikmati  audio-visual  yang  dikemas  dalam interface system operasional seperti android, apple os, dan lain-lain.
Telepon genggam atau yang sering disebut telepon seluler (ponsel) atau handphone (hp) sudah membudaya  di  masyarakat  dunia,  karena  sangat penting  untuk  menunjang  kebutuhan  interaksi manusia  dan  juga  hiburan  yang  disediakan  oleh telepon  genggam.  Karena peminatnya  yang  sangat banyak, para produsen pun berlomba-lomba untuk mengembangkan  teknologi  telepon  genggam. Dewasa  ini  teknologi  telepon  genggam  dapat melampaui teknologi dari laptop ataupun komputer.  Karena  kecanggihan  telepon  genggam tersebut  yang  melebihi  alat  komunikasi  lain  dan kecanggihan alat telepon genggam itu sendiri, pada era  sekarang  tercipta  inovasi  baru  bernama smartphone.
Ada  beberapa  perusahaan  yang  ikut meramaikan  pasar smartphone di  Indonesia, diantaranya  adalah  Apple,  Samsung,  Huawei,  LG, Lenovo,  dll.  OPPO  adalah  salah  satu  produk smartphone yang  memiliki  sistem  berbasis Android  dengan  merek  yang  cukup  dikenal  di masyarakat,  sehingga  memudahkan  produsen untuk  memasarkan  ponsel  pintar  ini.  Terdapat beberapa  alasan  mengapa  OPPO  diminati  oleh
P

## Abstract
The purpose of this study is to measure the strength of product quality, brand image, and brand prestige can  trigger  the  interest  to  buy  back.  This  study  used  primary  data  sources  (first  source)  with communication  techniques  and  distributed  questionnaires  to  105  respondents,  ie  consumers  who  use OPPO smartphones. Sampling in this research using non probability sampling with judgment sampling technique. Techniques used in the development and testing of models and data processing is a model of structural  equations  using  WarpPLS  4.0  program.  And  the  results  obtained  in  this  study  indicate  that product quality, brand image, and brand prestige have a positive and significant effect on the interest of buy back on OPPO Smartphone product.
Keywords: Product Quality, Brand Image, Brand Prestige, Buying Interest
konsumen,  salah  satunya  adalah  desain  yang  khas dan  kualitas  produknya.  (info  ponselmu,  2016). Menurut  laporan  yang  dikeluarkan  oleh  Lembaga riset  pasar  IDC  sepanjang  kuartal  ketiga  2017,
OPPO  menempati  posisi  kedua  sebagai  pabrikan dengan  pangsa  pasar smartphone tertinggi  di Indonesia setelah Samsung (Tabel 1).
Tabel 1. Pangsa Pasar Smartphone Indonesia Kuartal Ketiga 2017
Pabrikan Pangsa Pasar (%) Samsung Oppo Advan Vivo Xiaomi Lainnya 30,0 25,5 8,3 7,5 6,2 22,5 Sumber: IDC 2017
Berdasarkan  latar  belakang  dan  fenomena  di  atas, penulis tertarik untuk melakukan penelitian dengan judul  “Menakar  Kekuatan  Kualitas  Produk,  Citra Merek,  dan Brand  Prestige Memicu  Minat  Beli Ulang”.

## Rumusan Masalah
Berdasarkan  Uraian  yang  disajikan pada  latar belakang  sebelumnya,  maka  disusun  rumusan masalah penelitian ini sebagai berikut:
1. Apakah kualitas produk mempengaruhi minat beli ulang produk smartphone OPPO?
2. Apakah citra merek mempengaruhi minat beli ulang produk smartphone OPPO?
3. Apakah brand prestige mempengaruhi  minat beli ulang produk smartphone OPPO?
Hakikat  Kualitas  Produk  dan  Pengaruhnya terhadap Minat Beli Ulang
Menurut  Ong  dan  Sugiono  (2013), kualitas  produk  adalah  bagaimana  produk  itu memiliki nilai yang dapat memuaskan konsumen baik  secara  fisik  maupun  secara  psikologis  yang menunjuk  pada  atribut  atau  sifat-sifat  yang
terdapat  dalam  suatu  barang  atau  hasil.  Definisi lain  menyatakan  bahwa  kualitas  produk  adalah karakter  fisik  dari  produk  itu  sendiri,  seperti ukuran,  warna,  rasa,  atau  aroma  (Schiffman  dan Wisenblit, 2015).
Semakin  baik  kualitas  produk,  maka konsumen  akan  semakin  berminat  terhadap produk  tersebut  (William  B.  Dodds,  Kent  B. Monroe  dalam  Sudrajad,  2014).  Kualitas  produk dinilai  baik  apabila  bahasan  mengenai  produk tersebut  baik,  sebaliknya  apabila  bahasan mengenai  produk  tersebut  kurang  baik/buruk, maka  kualitas  produk  tersebut  juga  dianggap kurang  baik.  Sehingga  meningkatnya  kualitas produk  akan  meningkatkan  minat  beli  ulang. Berdasarkan  uraian  tersebut  maka  disusun Hipotesis Penelitian sebagai berikut:
H1:  Kualitas  Produk  Berpengaruh  Positif terhadap Minat Beli Ulang
Hakikat  Citra  Merek  dan  Pengaruhnya terhadap Minat Beli Ulang
Citra  merek  merupakan  bagian  penting dari  sebuah  produk.  Konsumen  akan  dengan mudah  tertarik  pada  sebuah  produk  yang memiliki  citra  merek  yang  baik.    Shimp et  al. dalam  Sangadji  dan  Sopiah  (2013),  berpendapat
Volume 24  No. 2 September 2017
H1 H3
bahwa  citra  merek  dapat  dianggap  sebagai  jenis asosiasi  yang  muncul  di  benak  konsumen  ketika mengingat  sebuah  merek  tertentu,  asosiasi tersebut  secara  sederhana  dapat  muncul  dalam bentuk  pemikiran  atau  citra  tertentu  yang dikaitkan  kepada  suatu  merek,  sama  halnya ketika berpikir tentang orang lain.
Penelitian  terdahulu  menyatakan  bahwa adanya hubungan penting antara citra merek dan minat  beli  ulang.  Ketika  konsumen  telah merasakan nilai  dari  suatu produk atau perusahaan  melalui  pengalaman  positif  yang telah  diperoleh  sebelumnya,  maka  akan  timbul perasaan  senang  dan  puas,  yang  berujung  pada keinginan  konsumsi  kembali  (Aryadhe  dan Rastini,  2016).  Sedangkan  menurut  Andreani  et al  (2012:65),  pembelian  ulang  dipengaruhi  oleh faktor  citra  merek  yang  positif,  karena  dengan citra  merek  yang  kuat  dapat  menyebabkan konsumen menjadi minat beli ulang. Berdasarkan uraian  tersebut.  Disusun  hipotesis  penelitian sebagai berikut:
H2:  Citra  Merek  Berpengaruh  Positif  terhadap Minat Beli Ulang
Hakikat Brand  Prestige dan  Pengaruhnya terhadap Minat Beli Ulang
Upamannyu et al. (2015), menyebutkan Brand  prestige sebagai  status  yang  relatif  tinggi
pada  produk  positioningnya  yang  berhubungan dengan merek dan prestise adalah status dan rasa hormat  dimana  konsumen  mengekspresikan indentitas  mereka  sendiri  dengan  berasosiasi dengan  merek  bergengsi.  Menurut  Erdogmus (2012), brand  prestige merupakan  hal  yang penting dalam pasar barang siap pakai dalam arti sebagai pemenuhan terhadap penerimaan seseorang  dalam  sebuah  kehidupan  sosialnya maupun  dalam  pemenuhan  kebutuhan  terhadap jati dirinya secara pribadi.
Berdasarkan penelitian terdahulu
(Steenkamp et al. dalam Muttaqien, 2013), menemukan  bahwa  penilaian  konsumen  akan merek  ternama  secara  positif  berhubungan dengan  prestise  sebuah  merek  dan  persepsi mereka akan kualitas merek tersebut. Lebih jauh, mereka  mengindikasikan  bahwa  prestise  merek memiliki  dampak  signifikan  pada  keinginan untuk  membeli.  Hubungan  ini  terjadi  karena konsumen  beranggapan  bahwa  dengan  membeli produk yang mempunyai prestise tinggi, mengakibatkan peningkatan prestise pribadi juga. Berdasarkan  uraian  tersebut  maka  disusun hipotesis penelitian sebagai berikut:
H3: Brand  Prestige    Berpengaruh  Positif terhadap Minat Beli Ulang

## Gambar 1. Kerangka Pemikiran
Kualitas Produk Brand Prestige Citra Merek Minat Beli Ulang H2 Kualitas Produk Citra Merek

## Metode Penelitian
Obyek  penelitian  yang  digunakan  adalah Minat  Beli  Ulang Smartphone OPPO.  Subyek penelitian ini adalah konsumen yang menggunakan smartphone OPPO.

## Variabel Penelitian
Berdasarkan  masalah  yang  peneliti  ajukan untuk  diteliti,  kerangka  pemikiran  pada  penelitian ini  disajikan  pada  gambar  1.  Variabel-variabel dalam penelitian ini adalah:

## 1. Kualitas Produk
Kualitas  produk  adalah  totalitas  dari karakteristik produk yang meliputi kinerja produk, fungsi  produk,  keandalan  produk,  dan  sebagainya untuk  memuaskan  kebutuhan  dan  keinginan konsumen. Terdiri  dari  empat  butir  pernyataan yang  masing-masing  mengandung  lima  poin skala Likert diadaptasi Putro et  al.,  (2014) dan  sudah disesuaikan untuk penelitian ini.

## 2. Citra Merek
Citra merek merupakan serangkaian kepercayaan  dan  persepsi    konsumen. Terdiri  dari butir pernyataan yang masing-masing mengandung lima  poin  skala  Likert diadaptasi dari Severi  dan Ling,    (2013) dan  sudah  disesuaikan  untuk penelitian ini.

## 3. Brand Prestige
Brand  Prestige adalah  status  yang  relatif tinggi yang berkaitan dengan posisi sebuah merek. Terdiri  dari  empat  butir  pernyataan  yang  masing- masing  mengandung  lima  poin  skala  Likert diadaptasi  dari Kemp et  al. dalam  Hendika  dan Riorinin,  (2014) dan  sudah  disesuaikan  untuk penelitian ini.
4. Minat Beli Ulang Merek dan kesetiaan layanan menimbulkan  pembelian  ulang  atau  minat  beli ulang  pada  konsumen.  Pengukuran  variabel  minat beli  ulang  dengan  indikator  dan  butir  pernyataan
diadaptasi  dari Bettencourt  dalam  Kuenzel  dan Halliday,  (2008) dan  sudah  disesuaikan  untuk penelitian ini.

## Teknik Pengumpulan Data
Penelitian  ini  menggunakan  sumber  data primer (sumber pertama) dengan teknik komunikasi. Teknik komunikasi dengan menyebarkan  kuesioner  kepada  105  responden yaitu  konsumen  yang  menggunakan smartphone OPPO.  Untuk  memperoleh  data  tersebut,  penulis menggunakan  metode  kuesioner online, Google Docs.  Para  responden  dapat mengisi  kuesioner secara online melalui  internet.  Jenis  kuesioner yang  digunakan  adalah  pertanyaan  tertutup  yang menggunakan  skala  Likert  dengan  lima  tingkatan yaitu,  STS  =  Sangat  Tidak  Setuju,  TS  =  Tidak Setuju,  N  =  Netral,  S  =  Setuju,  dan  SS  =  Sangat Setuju.  Setiap  tingkat  jawaban  diberi  skor  dari  1 sampai  5.  Nilai  1  untuk  jawaban  sangat  tidak setuju dan nilai 5 untuk sangat setuju.

## Teknik Pengambilan Sampel
Pengambilan  sampel    dalam  penelitian  ini menggunakan non  probability  sampling dengan teknik judgement  sampling,  yaitu  sampel  non probabilitas yang pengambilan anggota sampelnya berdasarkan  kriteria  tertentu.  Kriteria  kuesioner yang digunakan adalah konsumen yang menggunakan smartphone OPPO.

## Teknik Analisis Data
Teknik  yang  digunakan  dalam  pengembangan dan pengujian model serta pengolahan data adalah model  persamaan  struktural  dengan  menggunakan program WarpPLS 4.0. Teknik analisis data terdiri dari  beberapa  tahap  yakni:    uji  validitas,  uji reliabilitas, penilaian overall fit, penilaian struktural,  dan  uji  hipotesis.  Teknik  pengumpulan data yang digunakan adalah teknik komunikasi dan teknik  pengamatan  dengan  cara  menggunakan kuesioner  yang  disebarkan  kepada  105  responden yaitu  konsumen  yang  telah  melakukan  pembelian
pada produk Smartphone OPPO. Untuk memperoleh  data  tersebut,  penulis  menggunakan Google  Docs,  dimana  para  responden  dapat mengisi  kuesioner  secara online lewat  internet. Jenis kuesioner yang digunakan adalah pertanyaan tertutup.
Hasil Analisis Dan Pembahasan

## Uji Validitas
Berdasarkan data yang terkumpul dilakukan  uji  validitas.  Indikator  pernyataan dinyatakan  valid  apabila  nilai  dari  P-value <  0,05 dan factor  loading >  0,5. Indikator  yang  valid mengindikasikan  bahwa  indikator  betul-betul mengukur  apa  yang  ingin  diukur  dalam  penelitian ini. Hasil pengujian (disajikan pada tabel lampiran 1)  menunjukkan  semua  butir  pernyataan  yang digunakan adalah valid karena memiliki P-value < 0,05  dan factor  loading >  0,5.  Berdasarkan  hasil tersebut  bisa  disimpulkan  bahwa  semua  butir pertanyaan  untuk  ke empat  variabel  penelitian  ini adalah valid.

## Uji Reliabilitas
Uji reliabilitas digunakan untuk menunjukkan  sejauh  mana  suatu  pengukuran relatif  konsisten  apabila  pengukuran  dilakukan berulang  dua  kali  atau  lebih.  Instrumen  penelitian
dinyatakan  reliabel apabila  nilai  dari  Cronbach’s Alpha>0,7. Hasil pengujian (Tabel 1)
menunjukkan  instrumen  penelitian  ini  adalah reliabel karena semua variabel memiliki Cronbach’s Alpha>0,7.
Tabel 2. Hasil Uji Reliabilitas No. Variabel Cronbach's Alpha 1 Kualitas Produk 0,85 2 Citra Merek 0,86 3 Brand Prestige 0,83 4 Minat Beli Ulang 0,92

## Penilaian Model Fit
Penilaian overall  fit digunakan  untuk mengetahui  seberapa  baik  kualitas  suatu  model. Indikator  penilaian  terdiri  atas  sepuluh  kriteria (Tabel 2). Berdasarkan pengujian tersebut hasilnya menunjukkan  bahwa  semua  kriteria memenuhi syarat  model fit.  Oleh  sebab  itu,  dapat  dikatakan bahwa  model structural  equation  model (SEM) yang  telah  disusun  pada  penelitian  ini  dapat diterima (fit).
Tabel 3. Hasil Evaluasi Model Fit
Item Kriteria Fit Perolehan Hasil Average Path Coefficient (APC) P ≤ 0,05 P < 0,001 Baik Average R-Squared (ARS) P ≤ 0,05 P < 0,001 Baik Average Adjusted R-Squared (AARS) P ≤ 0,05 P < 0,001 Baik Average block VIF (AVIF) AVIF ≤ 5 3,8 Baik
Average Full Collinearity VIF (AFVIF) AFVIF ≤ 5 4,1 Baik Tenenhaus GoF ≥ 0, 10, ≥ 0,25, dan ≥  0,36 (kecil, menengah, dan besar) 0,7 Baik Sympson's Paradox Ratio (SPR) Idealnya = 1, namun nilai ≥ 0,7 masih dapat diterima 1,000 Baik R-Squared Contribution Ratio (RSCR) Idealnya = 1, namun nilai ≥ 0,9 masih dapat diterima 1,000 Baik Statistical Suppression Ratio (SSR) SSR ≥ 0,7 1,000 Baik Nonlinear Bivariate Causality Direction Ratio (NLBCDR) NLBCDR ≥ 0,7 1,000 Baik

## Pengujian Hipotesis
Pengujian hipotesis menggunakan WarpPLS 4.0. Hubungan disebut signifikan bila p-value<0,05. Hasilnya disajikan pada Tabel 3.
Tabel 4. Hasil Pengujian Hipotesis Variabel Pengaruh P-value Hasil Kualitas Produk – Minat Beli Ulang 0,24 < 0, 001 Signifikan Terdapat pengaruh positif Citra Merek – Minat Beli Ulang 0,46 < 0, 001 Signifikan Terdapat pengaruh positif Brand Prestige – Minat Beli Ulang 0,32 < 0, 001 Signifikan Terdapat pengaruh positif

## Pembahasan

## Pengaruh Kualitas Produk terhadap Minat Beli Ulang
Pengaruh  kualitas  produk  terhadap  minat beli  ulang  sebesar  0,24  bernilai  positif,  dengan  P- value <0,001 menunjukkan bahwa kualitas produk berpengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap  minat beli  ulang  pada  produk Smartphone OPPO.  Hasil ini  sesuai  dengan  penelitian  yang  dilakukan  oleh
Sudrajad  (2014).  Penilaian  yang  baik  mengenai kualitas  produk  atau  hasil  pengalaman  konsumen dalam memakai produk yang sesuai dengan tingkat keinginan  konsumen  akan  mendorong  konsumen untuk melakukan pembelian ulang produk tersebut. Apabila  produk  tersebut  dapat  memuaskan keinginan  konsumen  atau  lebih  maka  konsumen akan  memberikan  penilaian  positif  terhadap produk  tersebut  yang  membuat  konsumen  akan tetap  berkeinginan  atau  semakin  besar  keinginan untuk membeli ulang produk tersebut.
Kualitas produk dapat memberikan penilaian  positif  terhadap  minat  beli  ulang  produk Smartphone OPPO,  dimana  konsumen  memilih produk Smartphone OPPO  dengan  mutu  yang tinggi atau berkualitas baik dan tidak mudah rusak. Hal tersebut yang membuat masyarakat melakukan pembelian  ulang Smartphone OPPO.  Jika  suatu produk sudah terbukti memiliki kualitas yang baik maka  produk  memiliki  nilai  tambah  di  mata masyarakat.  Dengan  demikian,  dapat  dinyatakan bahwa  minat  beli  ulang  akan  terbentuk  apabila adanya kualitas produk yang baik.

## Pengaruh  Citra  Merek  terhadap  Minat  Beli

## Ulang
Berdasarkan tabel 3, pengaruh citra merek terhadap  minat  beli  ulang  yaitu  sebesar 0,46 dan signifikan  dengan  P-value <0,001.  Maka,  dapat dikatakan  bahwa  citra  merek  berpengaruh  positif dan signifikan terhadap minat beli ulang. Hasil ini sesuai  dengan  penelitian  yang  dilakukan  oleh Aryadhe  dan  Rastini  (2016)  menyatakan  bahwa adanya  hubungan  penting  antara  citra  merek  dan minat beli ulang.
Perubahan strategi OPPO dalam pengembangan produk sejak awal 2016 yang lebih fokus mengembangkan ponsel dengan kemampuan kamera  tingkat tinggi,  terutama  fitur  selfie membentuk  citra  merek  bagi  produk Smartphone OPPO  yang  dikenal  sebagai Smartphone  Selfie. Fokus pada kamera selfie menjadi keunggulan bagi perusahaan OPPO yang dinilai mampu  merancang strategi  bisnis  dan  inovasi  produk  yang  bisa memenuhi  kebutuhan  pasar.  Dengan  demikian, nilai  dari  produk smartphone OPPO  yang dirasakan oleh konsumen memiliki dampak positif dalam  meningkatkan  minat  beli  ulang  produk Smartphone OPPO. Pengalaman konsumen terhadap  produk  sebagai  bentuk  kebutuhan  dan keinginan  konsumen  mendorong  terjadinya  minat beli  ulang  pada  produk Smartphone OPPO. Semakin  baik  citra  merek  suatu  produk,  maka semakin  baik  juga  minat  beli  ulang  produk tersebut.

## Pengaruh Brand  Prestige terhadap  Minat  Beli Ulang
Pengaruh brand  prestige terhadap  minat beli ulang yaitu sebesar 0,32 dan signifikan dengan P-value <  0,001.  Maka,  dapat  dikatakan  bahwa brand  prestige berpengaruh  positif  dan  signifikan terhadap  minat  beli  ulang  sebesar  32%.  Hasil  dari penelitian  ini  menunjukkan  hipotesis  3  dapat diterima  dimana  hipotesis  3  menyatakan brand prestige berpengaruh  positif  terhadap  minat  beli ulang.
Hal ini sesuai dengan penelitian Steenkamp et  al. dalam  Muttaqien  (2013), menemukan  bahwa  penilaian  konsumen  akan merek  ternama  secara  positif  berhubungan  dengan prestise  sebuah  merek  dan  persepsi  mereka  akan kualitas  merek  tersebut.  Lebih  jauh,  mereka mengindikasikan  bahwa  prestise  merek  memiliki dampak signifikan pada keinginan untuk membeli. Vigneron  dan  Johnson  dalam  Muttaqien  (2013), menyerap literatur tersebut dan menyatakan bahwa prestise  merek  dapat  menyediakan lima  nilai  yang diinginkan oleh konsumen dalam mencari prestise: nilai  tampilan  (untuk  menandakan  kekayaan, status,  dsb  dari  seseorang  di  mata  masyarakat), nilai  keunikan  (berdasarkan  kelangkaan),  nilai sosial (karena merek tersebut sangat dianggap oleh kelompok  sosial  yang  berhubungan  dengan konsumen),  nilai  hedonik  dan  nilai  kualitas  yang dirasakan dari sebuah merek.
Brand  Prestige memiliki  dampak  positif terhadap  minat  beli  ulang  produk smartphone OPPO,  dimana  konsumen  memilih smartphone OPPO sebagai merek yang bergengsi. Hal tersebut yang  membuat  konsumen  melakukan  pembelian ulang smartphone OPPO. Banyak masyarakat yang menilai  suatu  produk  dari  mereknya.  Jika  suatu produk  memiliki  merek  yang  ternama  maka semakin tinggi brand prestige. Penilaian masyarakat  dari  merek  ternama  dinilai  dari tampilan,  keunikan,  sosial,  hedonik,  dan  kualitas. Dengan  demikian,  dapat  dinyatakan  bahwa  minat
beli  ulang  akan  terbentuk  apabila  adanya brand prestige yang tinggi.

## Simpulan Dan Saran

## Simpulan
Berdasarkan analisis yang dilakukan terdahulu, maka dapat disimpulkan bahwa kualitas produk berpengaruh positif dan signifikan terhadap minat  beli  ulang.  Citra  merek  berpengaruh  positif signifikan  terhadap  minat  beli  ulang,  artinya  jika citra merek meningkat maka minat beli ulang juga akan  meningkat. Brand  prestige berpengaruh positif  signifikan  terhadap  minat  beli  ulang,  yang berarti  jika brand  prestige meningkat  maka  minat beli ulang juga akan meningkat.

## Saran
Berdasarkan  kesimpulan  di  atas  bahwa variabel  kualitas  produk,  citra  merek  dan brand prestige berpengaruh  terhadap  minat  beli  ulang. Oleh karena itu, ketiga faktor tersebut perlu dijaga, dipelihara  dan  dipertahankan  agar  tidak  menurun karena  hal  ini dapat  meningkatkan  minat  beli ulang.
Bagi  penelitian  selanjutnya,  diharapkan dapat  menambah  variabel  lain,  baik  variabel intervening, variabel independent, maupun variabel dependent, seperti  persepsi  harga,  promosi, loyalitas dan brand trust sehingga dapat menghasilkan  penelitian  baru  yang  bisa  dipelajari oleh banyak orang.

## Daftar Pustaka
Andreani,  Taniaji,  dan  Puspitasari,  2012. The Impact  of  Brand  Image  Towards Loyalty with Satisfaction as A Mediator in  McDonald’s .  Jurnal  Manajemen  dan Kewirausahaan,  Vol.14,  No.1,  Maret 2012: 64-71.
Aryadhe,  Pebriana  dan  Ni  Made  Rastini  . 2016. Kualitas  Pelayanan,  Kualitas  Produk dan  Citra  Merek  Terhadap  Niat  Beli Ulang  di  PT  Agung  Toyota  Denpasar,
E-Jurnal  Manajemen  Unud,  Vol.  5,
No.9, p.5695-5721.
Bohang, Fatimah Kartini, Ini 5 Vendor Smartphone dengan  Penjualan  Tertinggi, Diakses 15 Januari 2018, dari http://tekno.kompas.com/read/2017/08/
25/18154457/ini-5-vendor-smartphone- dengan-penjualan-tertinggi .
Erdogmus, Irem and Isil Budeyri Turan. 2012. The role of Personality Congruence, Perceived  Quality  and  Prestige  on Ready-to-Wear  Brand  Loyalty,  Journal of Fashion Marketing and Management,
February, Vol.16, p.399-417.
Hendika, Vinna Lovely dan Sri Vandayuli Riorini . 2014. Sikap  Merek,  Perceived  Quality, dan Prestise Merek Terhadap Advokasi Merek  Melalui  Kepercayaan  Merek pada  Klinik  Gigi  Ortodonti  di  Jakarta. Tahun 2014.
Ian  Antonius  Ong  dan  Sugiono  Suharto. 2013.
Analisis Pengaruh Strategi Diferensiasi,  Citra  Merek,  Kualitas Produk, dan Harga terhadap Keputusan  Pembelian  Pelanggan  di Cincau Station Surabaya, Jurnal
Manajemen  Pemasaran,  Vol  1  No  2. Hal 1-11.
Kuenzel,  S.K.  &  Halliday,  S.  2008, Investigating antecedents and consequences of brand identification . Journal  of  Product  and Brand  Management,  vol  17,  no.  5, 2008.
Muttaqien,  Agung  Husain. 2013. Tesis: Analisis Pengaruh  Prestise  Merek,  Kualitas Layanan  Inti  dan  Kualitas  Layanan
Peripheral  Terhadap Minat  Beli  Ulang
Pelanggan Maskapai Garuda Indonesia
Bandara Ahmad Yani Semarang, Universitas Diponegoro (Dipublikasikan). Olivia, Savira, Perkembangan Teknologi Telekomunikasi  dan Informasi,  Diakses 15 Januari 2018, dari http://saviraolivia.blogspot.co.id/2016/0 6/perkembanganteknologi- telekomunikasi.html .

## Putro,  Shandy  Widjoyo., et  al. 2014. Pengaruh
Kualitas  Layanan  dan  Kualitas  Produk Terhadap  Kepuasan  Pelanggan  dan Loyalitas  Konsumen  Restoran  Happy Garden  Surabaya.  Jurnal  Manajemen Pemasaran, vol. 2  no. 1, Tahun 2014.
Sangadji,  Etta  Mamang  dan  Sopiah  MM.
2013.Perilaku  Konsumen  Pendekatan Praktis disertai: Himpunan Jurnal Penelitian, Edisi I, Yogyakarta: Penerbit Andi.
Schiffman,  Leon  G.  and  Joseph  L.  Wisenblit  . 2015. Consumer Behavior, Edisi Kesebelas, Global Edition, USA:
Pearson.
Severi,  E.  and  Ling,  K.C. 2013. The  Mediating Effects  of  Brand  Association  Brand Loyalty,  Brand  Image,  and  Perceived Quality  on  Brand  Equity.  Asian  Social Science, 9, 3, Year 2013.
Sudrajad,  Gilang. 2014. Skripsi: Analisis Pengaruh  Citra  Merek,  Harga,  dan Kualitas Produk Terhadap Minat Beli Ulang  (Studi  pada  Buck  Store  di Semarang), Universitas  Diponegoro (Dipublikasikan).
Upamannyu,  Nischay;  S.S  Bhakar  &  Alka  Singh Chauhan. 2015. The  effect  of  Brand Prestige  on  Brand  Preference  and Word of mouth : The moderator role of customer involvement, Asian Journal of
Research  in  Marketing,  Vol.4.  No.2. ISSN-2277-6621.  Scientific  Journal Impact factor 4.519 Lampiran Tabel  Lampiran 1. Pengujian Validitas Variabel Kualitas Produk No. Butir Pernyataan Factor Loading P-value Keputusan 1 KP1 0.78 < 0,001 Valid 2 KP2 0.85 < 0,001 Valid 3 KP3 0.88 < 0,001 Valid 4 KP4 0.83 < 0,001 Valid Tabel Lampiran 2. Pengujian Validitas Variabel Citra Merek No. Butir Pernyataan Factor Loading P-value Keputusan 1 CM1 0.81 < 0,001 Valid 2 CM2 0.89 < 0,001 Valid
3 CM3 0.78 < 0,001 Valid Tabel Lampiran 3. Pengujian Validitas Variabel Brand Prestige No. Butir Pernyataan Factor Loading P-value Keputusan 1 BP1 0.90 < 0,001 Valid 2 BP2 0.87 < 0,001 Valid 3 BP3 0.88 < 0,001 Valid Tabel Lampiran 4. Pengujian Validitas Variabel Minat Beli Ulang No. Butir Pernyataan Factor Loading P-value Keputusan 1 MBU1 0.91 < 0,001 Valid 2 MBU2 0.79 < 0,001 Valid 3 MBU3 0.97 < 0,001 Valid
Gambar Lampiran 1. Hasil Pengujian Hipotesis
a)