## PENERAPAN KONSELING BEHAVIORAL DENGAN TEKNIK ASERTIF UNTUK MENINGKATKAN KESANTUNAN BERBICARA SISWA KELAS VIII B6 SMP NEGERI 4 SINGARAJA
Ni Kadek Mawar Mianingsih 1 , Ketut Dharsana 2 , Kadek Suranata 3 123 Jurusan Bimbingan Konseling, FIP Universitas Pendidikan Ganesha Singaraja, Indonesia
e-mail: dex.mawarningsih@yahoo.com, profdarsana@yahoo.com, sura@konselor.org

## ABSTRAK
Penelitian  ini  bertujuan  untuk  mengetahui  keefektikan  penerapan  konseling behavioral dengan teknik asertif untuk meningkatkan kesantunan berbicara pada siswa  kelas  VIII  B6  di  SMP  Negeri  4  Singaraja.  Jenis  penelitian  ini  adalah Penelitian  Tindakan  Bimbingan  Konseling.  Subjek  penelitian  ini  adalah  siswa kelas VIII B6 yang berjumlah 28 orang. Penelitian dengan hipotesis jika konseling behavioral  dengan  teknik  asertif  diterapkan  dengan  baik,  maka  kesantunan berbicara dapat ditingkatkan melalui metode pengumpulan data yang digunakan dalam penelitian ini adalah kuesioner dan observasi. Penelitian ini dilaksanakan dalam  dua  siklus,  dan  setiap  siklus  terdiri  dari  identifikasi,  diagnosa,  prognosa, konseling, evaluasi dan tahap refleksi. Treatment diberikan sebanyak 4 kali pada siklus  I  dan  siklus  II.  Target  keberhasilan  tindakan  pada  penelitian  ini  adalah dengan  kategori  tinggi,  yaitu  80%  ke  atas.  Pencapaian  hasil  penelitian peningkatan  kesantunan  berbicara  pada  siswa  kelas  VIII  B6  SMP  Negeri  4 Singaraja pada siklus I, yaitu dengan hasil : 14,29% kategori sangat tinggi, 75% kategori  tinggi,  10,71%  kategori  sedang,  0%  kategori  rendah  dan  0%  kategori sangat  rendah.  Pencapaian  hasil  penelitian  peningkatan  keantunan  berbicara pada  siklus  II,  yaitu  dengan  hasil  :  60,71%  kategori  sangat  tinggi,  39,29% kategori tinggi, 0% kategori sedang, 0% kategori rendah dan 0% kategori sangat rendah.
Kata-kata kunci: konseling behavioral, asertif, kesantunan berbicara

## ABSTRACT
This  study  aims  to  the  determine  the  effectiveness  of  their  application  of counseling behavioral with assertive techniques to politeness speaks to students in the class VIII B6 SMP Negeri 4 Singaraja. This type of research is Research Action  In  Counseling.  The  research  subject  in  the  class  VIII  B6  totaling  28 peoples.  This  study  with  hypoteshis  is  :  if  counseling  behavioral  with  assertive techniques applied properly the decency to politeness speaks to students can be improved through the data collection methods used in study is questionnaire and observation.  This  study  carried  out  in  two  cycles,  and  each  cycles  consisted ofidentification, diagnosis, prognosis, counseling and reflection phase. Treatment is given 4 time the sycles I and sycles II. Target success measures in this study is the high category, is 80% to the top. Increase in politeness research achievement speaks to students in the class VIII B6 SMP Negeri 4 Singaraja in the cycle I, is the  results  :  14,29%  very  high  category,  75%  high  category,  10,71%  being category,  0%  lower  category  and  0%  very  low  category.  Increase  in  politeness research achievement speaks to students in cycles II, is the results : 60,71% very high category, 39,29% high category, 0% being category, 0% lower category and 0% very low category.
Key words : behavioral counseling, assertive, politeness speak
Pendahuluan Pendidikan di sekolah merupakan  salah  satu  upaya dalam meningkatkan kualitas sumber  daya  manusia  (SDM). Berbagai  usaha  pun  dilakukan demi meningkatkan dan menciptakan sumber daya manusia  yang  berkualitas  yang diharapkan akan mampu mengikuti berbagai kemajuan dibidang ilmu dan teknologi. Usaha  yang  dilakukan  yaitu  salah satunya  membina  dan  memupuk kepribadian yang perlu ditingkatkan  dari  siswa-siswi  di sekolah baik berupa jasmani
maupun  rohani,  yaitu  dengan membuat sebuah
peraturan sekolah.  Dalam  sebuah  peraturan terkandung  nilai-nilai  pendidikan dan  moral  yang  tidak  hanya memperkenalkan perilaku apa saja  yang  boleh  dilakukan  siswa, tetapi juga berfungsi untuk membatasi  perilaku  siswa  agar tidak melanggar dan menyimpang. Dari hasil
pengamatan peneliti  di  kelas,  gejala-gejala yang  ditunjukkan  oleh  siswa  kelas VIII B6 di SMP Negeri 4 Singaraja adalah  sebagai  berikut  ;  ada beberapa  siswa  mempunyai  tata karma dalam
berbicara,
mempunyai  rasa  hormat  dan saling  menghargai  orang  lain.
Namun  disisi  lain,  ada  beberapa siswa yang sering berbicara maupun berperilaku tanpa memperhatikan  kesopanan  tutur kata  dan  berbicara  kasar,  tidak mempunyai  rasa  hormat  maupun menghargai yang sedang dibicarakan oleh orang lain.
Berdasarkan  gejala-gejala  di  atas yang  ditunjukkan  oleh  beberapa siswa,  gejala  tersebut  disebut dengan kesantunan berbicara.
Kesatunan  berasal  dari  kata santun,  yang  dalam  KBBI  edisi kedua  disebutkan  santun  adalah halus  dan  baik  (budi  bahasanya, tingkah  lakunya).  Dan  berbicara adalah berkata; bercakap; berbahasa.  Dari  definisi  di  atas, maka  dapat  disimpulkan  bahwa, kesantunan berbicara adalah halus  budi  dalam  berbahasa  dan baik tingkah lakunya dalam berkata dan bercakap. Dari definisi kesantunan  berbicara  di  atas mengandung  beberapa  indikator, yaitu 1) halus budi dalam berbahasa, 2) baik dalam bertingkah laku. Menurut Zamzani, dkk. (2010  :  2)  diuraikan  dalam  (media sosial internet) kesantunan adalah perilaku yang diekspresikan dengan  cara  yang  baik  atau beretika.  Dari  pendapat  tersebut, maka kesantunan berbicara memiliki indikator, yaitu 1) perilaku yang beretika dalam berkata. Jadi,  dari  kedua  definisi  di atas,  maka  dalam  penelitian  ini yang dimaksud dengan kesantunan berbicara adalah perilaku yang diekspresikan dengan  cara  halus  budi  dalam berbahasa dan baik tingkah lakunya dalam berkata dan bercakap. Berdasarkan kesimpulan dari definisi kesantunan berbicara tersebut mengandung  indikator,  yaitu  1) halus  budi  dalam  berbahasa,  2) baik dalam bertingkah laku, dan 3) perilaku  yang  beretika  dalam berkata. Untuk meningkatkan kesantunan berbicara pada siswa, ada beberapa teori-teori konseling yang dapat digunakan, yaitu Teori Konseling Self Adler, Teori Konseling Kelompok Psikodinamika dalam Teori Asumsi Melanie Klein, Teori
Konseling Behavioral, Teori Psikoanalisis, Teori Analisis Transaksional,  Teori  Eksistensial Humanistik,  Teori  Client  Center, Teori  Realitas,  Teori  Rasional Emotif, Teori Gestalt, Teori Kognitif Sosial, Dan Teori Konseling  Karir  Trait  And  Factor (Dharsana, 2010). Maka,  teori  konseling  yang dipilih untuk meningkatkan kesantunan  berbicara  pada  siswa yang menekankan pada perubahan  tingkah  laku  santun dalam  penelitian  ini  adalah  teori konseling behavioral.
Ada pula kelebihan dari teori behavioral,  yaitu  sangat  tepat untuk  memperoleh  kemampuan yang  membutuhkan  praktek  dan pembiasaan  yang  mengandung unsur-unsur  seperti  kecepatan, spontanitas,  kelenturan,  refleks, dan daya tahan.
Pada teori konseling behavioral  ada  beberapa  teknik yang dapat digunakan untuk meningkatkan kesantunan berbicara  pada  siswa  yaitu,  teknik desensitisasi sistematik, terapi impolsif  dan  pembanjiran,  latihan asertif, terapi aversi, pengondisian operan, penguatan
positif,
pembentukan  respon,  perkuatan intermiten, penghapusan,
percontohan  dan  token  economy.
Dari  berbagai  teknik  yang  ada dalam  teori  konseling  behavioral, teknik yang tepat digunakan untuk meningkatkan kesantunan berbicara pada siswa, yaitu dengan teknik asertif. Metode Penelitian ini termasuk penelitian tindakan konseling, yaitu suatu bentuk penelitian yang berbentuk  reflektif  oleh  pelaku tindakan yang secara umum tujuan penelitian
ini untuk
meningkatkan kualitas pembelajaran  baik  secara  umum di  sekolah  dan  di  kelas  pada khususnya untuk mencapai peningkatan kesantunan berbicara pada siswa. Tindakan yang dilakukan  dalam  penelitian  ini adalah menerapkan konseling behavioral dengan teknik asertif. Menurut  Sukardi  (2003  :  55), subjek  yang  akan  diambil  dalam penelitian biasanya disebut dengan  populasi.  Jika  jumlah populasi terlalu besar, maka penelitian dapat mengambil sebagaian dari jumlah total populasi. Sedangkan, untuk jumlah  populasi  kecil,  sebaiknya seluruh populasi digunakan sebagai sumber pengambilan data. Dari pendapat di atas mengenai  subjek  penelitian,  maka subjek  penelitian  ini  diambil  dari kelas  VIII  B6  di  SMP  Negeri  4
Singaraja.
Batasan  pertama  yang  selalu muncul  dalam  kaitannya  dengan metode  penelitian  adalah  tempat penelitian.  Tempat    penelitian adalah  tempat  di  mana  proses studi yang digunakan untuk memperoleh  pemecahan  masalah penelitian  berlangsung  (Sukardi, 2003 : 53).
Sesuai  dengan  pemaparan  di atas  mengenai  tempat  penelitian, maka  tempat  penelitian  yang digunakan adalah di SMP Negeri 4 Singaraja. Jenis penelitian yang dilaksanakan  adalah  penelitian tindakan bimbingan konseling (PTBK), yaitu penerapan konseling behavioral dengan teknik  asertif  untuk  meningkatkan kesantunan  berbicara  pada  siswa kelas  VIII  B6  di  SMP  Negeri  4 Singaraja Semester Genap Tahun Ajaran  2013/2014.  Penelitian  ini
terdiri dari empat tahapan kegiatan,  yaitu  :  1)  Perencanaan, yang terdiri dari identifikasi,
diagnosis dan prognosis, 2) Tindakan,  yaitu  termasuk  dalam pemberian treatmen, 3) Pengamatan, termasuk dalam follow up , dan 4) Refleksi.
Untuk memperoleh data yang  akurat  dari  masing-masing variabel yang diteliti dengan menggunakan  metode  observasi dan kuesioner. a. Metode Observasi Observasi adalah suatu cara pengumpulan data dengan melakukan pengamatan langsung terhadap  suatu  objek  dalam suatu periode dan mengadakan pencatatan secara  sistematis  tentang hal-hal tertentu yang diamati.  Observasi  sebagai alat  kontrol  atau  penilaian terhadap kegiatan yang diamati atau dipantau. Dalam  penelitian  ini,  terlebih dahulu  dilakukan  observasi terhadap  siswa-siswa  yang memiliki kesantunan berbicara yang rendah. Observasi  yang  dilakukan, yaitu dengan cara mengamati keseharian siswa  di  sekolah,  baik  di dalam maupun di luar kelas. b. Buku Harian
Buku harian adalah suatu cara pengumpulan data  siswa  melalui  sebuah form buku harian yang dibagikan  pada  siswa  yang diisi oleh siswa sendiri setiap hari terkait dengan
kesantunan  berbicara  yang dialaminya.
c. Metode Kuesioner Kuesioner adalah suatu metode  pengumpulan  data dengan  mengajukan  suatu daftar  pertanyaan  tertulis kepada  sejumlah  individu, dan  individu  yang  diberikan daftar  pertanyaan  tersebut diminta  untuk  memberikan jawaban secara tertulis pula. Kuesioner  yang  digunakan dalam  penelitian  ini  adalah kuesioner kesantunan berbicara siswa.
Sebelum  menyusun  kisi-kisi,
indikator  diambil  dari  definisi  para ahli  yang  diturunkan  menjadi RPBK.  Kemudian  dari  RPBK diturunkan sebuah kisi-kisi. Disusunnya  kisi-kisi  instrument  ini bertujuan untuk merumuskan setepat  mungkin    ruang  lingkup dan tekanan instrument dan bagian-bagiannya, sehingga perumusan tersebut menjadi petunjuk yang efektif untuk pembuatan  soal.  Kisi-kisi  ini  akan dipakai  acuan  untuk  menyusun beberapa  pernyataan/pertanyaan yang disebut dengan kuesioner. Instrument penelitian ini disusun berdasarkan kisi-kisi sebagai berikut ; instrument kesantunan  berbicara  sebanyak 30  butir,  berdasarkan  atas  pola dan  isi  isntrument  yang  akan digunakan,  maka  dibuatlah  suatu rancangan instrument yang disebut kisi-kisi instrument. Uji  validitas  dalam  penelitian ini  dilakukan  oleh  dua  pakar ( judges )  yang  bertujuan  untuk mencapai  validitas  isi  instrumen sebelum diujikan pada responden. Penelitian ini dilakukan oleh
validitas  ini  ( content  validity )  dari kuesioner kesantunan berbicara di kelas yang telah disusun. Validitas isi adalah validitas yang ditentukan oleh  derajat  representivitas  butir- butir  tes  yang  telah  disusun mewakili  keseluruhan  materi  yang hendak diukur tersebut.
Untuk  menentukan  koefisien validitas  ini,  hasil  penelitian  dari kedua pakar dimasukkan ke dalam tabulasi  silang  (2x2)  yang  terdiri dari  dua  kolom  A,  B,  C  dan  D. Kolom A adalah sel yang menunjukkan ketidaksetujuan antara kedua penilai. Kolom B dan C  adalah  sel  yang  menunjukkan perbedaan seseorang antara penilai pertama dan kedua (penilai pertama setuju, penilai kedua tidak setuju  atau  sebaliknya).  Kolom  D adalah  sel  yang  menunjukkan persetujuan  yang  valid  antara kedua  penilai  ( judges ).  Setelah butir  soal  divalidasi  kedua  penilai, selanjutnya dianalisis menggunakan perhitungan menurut Gregory sebagai berikut : Tabel 06. Formula Gregory
Dari tabel di atas dapat dicari validitas isi (content validity) dengan menggunakan rumus
Gregory : VC = Nilai validitas isi yang diperoleh mencerminkan keseluruhan butir tes yang dihasilkan. Untuk
mengklasifikasikan di kategori mana koefisien validitas itu berada, maka diketahui berdasarkan  kriteria  di  bawah  ini.
Koefisien  bergerak  dari  +  s/d  1, dengan kriteria :
Tabel 07. Koefisien Validitas Koefisien Validitas 0,80  -  1,00 Validitas isi sangat tinggi 0,60  -  0,79 Validitas isi tinggi 0,40  -  0,59 Validitas isi sedang 0,20  -  0,39 Validitas isi rendah 0,00  -  0,19 Validitas isi sangat rendah Dalam  penelitian  ini  nilai validitas  suatu  data  atau  butir pertanyaan/pernyataan berdasarkan r Product Moment . Pengujian  ini  dilakukan  dengan cara  membandingkan  skor  r table dengan taraf signifikansi 5%. Rumus yang akan digunakan  dalam  penelitian  ini adalah  statistik  korelasi  Product Moment, Guilford. Adapun rumusnya sebagai berikut: r xy :
Hipotesis dalam menguji validitas butir adalah :
(a) Ho  =  skor  butir  berkorelasi positif dengan skor faktor
(b) Hi    =  skor  butir  tidak berkorelasi  positif  dengan skor faktor Penilaian Judges Judges I
Kurang Relevan Sangat Relevan Judges II Kurang Relevan A (- -) B (+ -) Sangat Relevan C (- +) D (+ +) D (A + B + C +
D)
N∑XY - (∑X)( ∑Y) √ {N∑X 2 - (∑X) 2 }{N∑Y 2 - (∑Y) 2 }
Dasar  dalam  pengambilan keputusan :
(a) Jika  r  hasil  positif,  serta  r hasil  >  r  tabel,  maka  butir atau variabel tersebut valid. Ho diterima. (b) Jika  r  hasil  tidak  positif,
dan  r  hasil  <  r  tabel,  maka butir  atau  variabel  tersebut tidak valid. Ho ditolak.
Alat  ukur  yang  dinyatakan valid,  belum  tentu  memiliki  syarat keterandalan, demikian sebaliknya alat  ukur  yang  dinyatakan  reliabel digunakan  rumus  alpha-cronbach, dengan bantuan fungsi-fungsi
dalam excel. Adapun rumus belum tentu dikatakan valid. Untuk menghitung  reliabilitas  instrumen yang  digunakan  untuk  mengukur reliabilitas, yaitu : Rumus Alpha Cronbach adalah sebagai berikut : Untuk menghitung reliabilitas instrumen digunakan bantuan program  excel.  Butir  kuesioner yang dihitung reliabilitasnya hanya butir-butir yang valid (sasih), sedangkan  butir-butir  yang  drop (gugur)  dibuang  (tidak  disertakan dalam  perhitungan  untuk  mencari reliabilitas).
Hipotesis dalam menguji reliabilitas adalah :
(a) Ho  =  skor  butir  berkorelasi positif dengan skor faktornya
(b) Hi = skor butir tidak berkorelasi  positif  dengan skor faktornya
Dasar  dalam  pengambilan keputusan:
(a) Jika  r  alpha  positif,  serta  r alpha  >  r  tabel,  maka  butir atau variabel tersebut reliabel.  Ho  diterima.  (Jika  r alpha  >  r  tabel  tapi  bertanda negatif, Ho akan tetap ditolak). (b) Jika r alpha tidak positif, dan r  alpha  <  r  tabel,  maka  butir atau  variabel  tersebut  tidak reliabel. Ho ditolak.

## Tabel 08. Klasifikasi Reliabilitas
Reliabilitas Klasifikasi 0,9 < rh 1 0,7 < rh 0,9 0,4 < rh 0,7 0,2 < rh 0,4 0,0 < rh 0,2 Sangat Tinggi Tinggi Sedang Rendah Sangat Rendah Hasil perubahan berupa peningkatan kesantunan berbicara dipantau dengan kuesioner kesantunan berbicara, untuk melihat  seberapa  besar  manfaat penerapan  konseling  behavioral dengan teknik asertif dalam meningkatkan kesantunan berbicara  siswa,  maka  skor  hasil penyebaran kuesioner setelah konseling dilaksanakan akan dianalisis secara deskriptif. Untuk  menentukan  subjek yang akan diteliti diidentifikasi dari hasil penyebaran kuesioner kesantunan berbicara dan dilakukan analisis deskriptif dengan menggunakan rumus sebagai berikut.
X
N x SMI k SD t ─ ∑ ( SD t 2 ) k – 1 SD i 2 r tt = P = x 100%
Untuk  dapat  menentukan tinggi rendahnya kesantunan berbicara  pada  siswa  digunakan kriteria  keberhasilan  berdasarkan panduan  acuan  patokan  (PAP)
sebagai berikut :
90 % - 100 % = sangat tinggi 80 % - 89 % = tinggi 65 % - 79 % = sedang 55 % - 64 % = rendah 0 % - 54 %  = sangat rendah Siswa  yang  dianggap  sudah berhasil dalam meningkatkan kesantunan  berbicara  mendapat presentase 80 %.
Hasil dan Pembahasan Pertemuan siklus I dilaksanakan dengan langkah- langkah dalam melaksanakan tindakan bimbingan konseling dengan  tahap  :  1)  identifikasi,  2) diagnosa, 3) prognosa, 4)
konseling/ treatment ,  5)  evaluasi,
6) refleksi/ follow up . Pada siklus I dilaksanakan dalam 4 kali pertemuan dengan layanan klasikal  pada  hari  Kamis,  10  April
2014,  pertemuan  kedua  layanan bimbingan  kelompok  pada  hari Senin,  14  April  2014,  ketiga layanan  konseling  kelompok  pada hari  Sabtu,  19  April  2014  dan pertemuan keempat dengan layanan konseling perorangan pada hari Selasa, 22 April 2014.
Tabel 4.15 Rekapitulasi Hasil Pantuan Perubahan pada Siklus I
NO  NAMA Rekapitulasi Hasil Pantuan Perubahan pada Siklus I Evalua si
Siklus I Bimb. Klasik al Bimb . Klp Kon s. Klp Kons . Indivi du 1 AP K 123 125 127 130 131 2 AP 101 104 111 120 121
P 3 AA PW 123 125 125 128 130 4 AG SK 105 108 108 114 115 5 AG
SG 124 125 125 127 128 6 AN SG 90 93 93 95 98 7 AG PM 110 112 120 122 124 8 AK 125 128 130 133 135 9 AD P 103 112 121 123 124 10 AV 113 116 122 125 126 11 CD LP 125 127 129 131 132 12 DR MD 122 124 127 129 130 13 DV
PD 125 127 129 131 132 14 HG A 124 125 128 130 132 15 JY 127 128 130 132 133 16 KLP 116 118 121 124 125 17 LIP 115 117 120 123 125 18 MY S 123 125 129 131 132 19 MB K 128 131 133 135 136 20 MT Y 126 128 130 132 133 21 NS K 104 107 124 126 127 22 RR O 129 131 135 137 138 23 SC DY 129 131 133 135 136 24 SD
TN 126 128 130 131 132 25 SPT R 85 88 92 98 100 26 ST MK 126 128 130 131 132 27 WS
K 124 126 128 129 130 28 YFK 122 124 126 128 130 Siklus II dilaksanakan dengan langkah-langkah dalam melaksanakan tindakan bimbingan konseling  dengan  tahap  :  1) identifikasi, 2) diagnosa, 3) prognosa,  4)  konseling/tindakan, 5)  evaluasi,  6)  refleksi/ follow  up . Pada  siklus  II  dilaksanakan  dalam 4  kali  pertemuan  dengan  layanan klasikal  pada  hari  Senin,  28  April 2014,  pertemuan  kedua  layanan bimbingan  kelompok  pada  hari Sabtu, 3 Mei 2014, ketiga layanan konseling  kelompok  pada  hari Kamis, 8 Mei 2014 dan pertemuan keempat dengan layanan konseling  perorangan  pada  hari Senin, 12 Mei 2014.

## Tabel 4.30 Rekapitulasi Hasil Pantuan Perubahan pada Siklus II
NO  NAMA Rekapitulasi Hasil Pantuan Perubahan pada Siklus II Eval uasi Siklu s II Bimb. Klasik al Bimb. Klp Kons. Klp Kons. Individ u
1 AP K 133 135 13 6 137 138 2 AP P 123 124 12 5 126 128 3 AA PW 131 132 13 3 135 136 4 AG SK 116 117 12 0 123 125 5 AG SG 128 129 13 0 132 133 6 AN SG 100 106 11 2 121 123 7 AG PM 125 126 12 8 129 131 8 AK 136 137 13 8 139 140 9 AD P 125 126 12 7 128 130 1 0 AV 127 128 12 9 131 133 1 1 CD LP 133 135 13 6 137 138 1 2 DR MD 131 132 13 5 136 137 1 3 DV PD 133 135 13 5 136 137 1 4 HG A 133 135 13 6 137 138 1 5 JY 135 136 13 7 138 139 1 6 KL P 126 127 12 8 129 130 1 7 LIP 126 127 12 8 130 131 1 8 MY S 133 135 13 6 137 138 1 9 MB K 137 138 13 9 140 141 2 0 MT Y 135 136 13 7 138 139 2 1 NS K 128 129 13 0 131 132 2 2 RR O 139 140 14 1 142 143 2
3 SC DY 137 138 13 9 140 141 2 4 SD TN 133 135 13 6 137 138 2 5 SP TR 102 104 11 3 121 125 2 6 ST MK 133 135 13 6 137 138 2
7 WS K 131 132 13 3 135 136 2
8 YF K 131 132
13 3 135 136

## Pembahasan
Penelitian tindakan ini menggunakan  layanan  bimbingan klasikal, bimbingan kelompok, konseling kelompok dan konseling individu dengan menerapkan konseling behavioral dengan teknik  asertif  untuk  meningkatkan kesantunan  berbicara  pada  siswa kelas  VIII  B6  di  SMP  Negeri  4 Singaraja.  Dari  hasil  penyebaran kuesioner  awal  didapatkan  subjek penelitian  sebanyak  10  orang. Sebagai  langkah  awal,  diberikan informasi  klasikal  kepada  semua siswa.  Setelah  evaluasi  siklus  I, didapatkan  10  orang  siswa  yang masih memiliki kesantunan berbicara  kategori  sedang  ke bawah.  Ke-10  orang  inilah  yang nantinya  mendapatkan  tindakan dalam pemberian layanan bimbingan kelompok dan konseling  kelompok,  kemudian frekuensi siswa yang masih teridentifikasi  setelah  diberikan layanan konseling kelompok menjadi 2 orang. Ke-2 orang siswa ini yang diberikan layanan konseling individu. Pada  tahap  awal  dilakukan observasi guna mengetahui penyebab  rendahnya  kesantunan berbicara siswa. Berdasarkan pengamatan tersebut, dapat disimpulkan  bahwa  secara  umum siswa  yang  memiliki  kesantunan berbicara  yang  rendah. Treatment diberikan sebanyak 4 kali
pertemuan pada siklus I dan siklus II.  Ketika  siswa  memenuhi  kriteria secara  kuantitatif  dan  kualitatif, maka  ia  telah  tuntas  pada  siklus  I dan  tidak  perlu  mendapatkan treatment  di  siklus  II.  Pencapaian peningkatan kesantunan berbicara siswa  pada  siklus  I,  yaitu  dengan hasil  :  14,29%  kategori  sangat tinggi, 75% kategori tinggi, 10,71%
kategori  sedang,  0%  kategori rendah  dan  0  %  kategori  sangat rendah. Pencapaian peningkatan kesantunan  berbicara  pada  siklus II,  yaitu  dengan  hasil  :  60,71% kategori  sangat  tinggi,  39,29% kategori tinggi, 0% kategori sedang,  0%  kategori  rendah  dan 0% kategori sangat rendah.

## Penutup
Berdasarkan  penelitian  dan pembahasaan  sebelumnya  maka dapat  ditarik  kesimpulan  bahwa penerapan  konseling  behavioral dengan teknik asertif dapat meningkatkan kesantunan berbicara pada siswa kelas VIII B6 di  SMP  Negeri  4  Singaraja.  Ini terbukti  dari  peningkatan  hasil penyebaran kuesioner kesantunan berbicara dan buku harian siswa.
Pada  tahap  identifikasi  awal,
menunjukkan  bahwa  terdapat  10 orang siswa yang memiliki kesantunan  berbicara  yang  masih rendah. Setelah diberikan treatment /konseling  pada  siklus  I dari  10  orang  siswa  tersebut sudah mulai menunjukkan peningkatan kesantunan berbicara menjadi 3 orang siswa.
Berdasarkan  hasil  penelitian dari  siklus  II  menunjukkan  telah terjadi  peningkatan  kesantunan berbicara  pada  siswa  hal  ini terlihat  dari  penyebaran  tes  akhir atau  evaluasi  yang  menunjukkan bahwa semua siswa sudah mampu  memperoleh  skor  dengan kategori tinggi. Dari  simpulan  di  atas  dapat disampaikan beberapa saran mengenai  konseling  behavioral teknik asertif untuk meningkatkan kesantunan berbicara siswa:
Kepada  siswa,  sebaiknya sebagai  seorang  pelajar  lebih
meningkatkan
kesantunan berbicaranya  untuk  pencapaian hubungan  sosial  yang  positif  baik di sekolah maupun di luar sekolah. Kepada  guru  BK,  sebaiknya lebih aktif dalam pemberian layanan bimbingan konseling karena  dengan  demikian  dapat membantu  siswa  yang  mengalami masalah maupun yang tidak memiliki  masalah  sehingga  siswa dapat mengembangkan kehidupannya  baik  sosial  maupun akademiknya. Kepada kepala sekolah, sebaiknya  mencari  guru  BK  yang ahli  dibidangnya  sehingga  dapat memberikan layanan secara profesional,  efektif  dan  efisien, karena  diharapkan  guru  BK  dapat membantu tumbuh kembang anak dalam
mengembangkan kehidupan  sosialnya,  sehingga dapat  bermanfaat  untuk  dirinya sendiri maupun orang lain.
Kepada  peneliti  lain,  karena masih merasa jauh dari kesempurnaan  maka  diharapkan kepada  peneliti  selanjutnya  untuk lebih efektif dalam proses pemberian layanan sehingga hasil yang diperoleh akan lebih maksimal.

## Daftar Rujukan
Ambara,  Yuni.  2012.  Konstribusi Pemahaman Siswa Terhadap Budi Pekerti Dikaitkan  dengan  Perilaku Disiplin  Siswa  Kelas  XI SMK  Negeri  1  Sukasada Tahun Pelajaran 2011/2012. Skripsi . Singaraja : Tidak diterbitkan Aristayani,  Sabrina.  2011.  Studi Analisis tentang Pelaksanaan  Administrasi
Organisasi Bimbingan Konseling di SMP Negeri 1 Sukasada Tahun Pelajaran 2010/2011. Skripsi . Singaraja : Tidak diterbitkan http://eprints.uny.ac.id/9437/3/bab %202-08201241013.pdf http://misscounseling.blogspot.co m/2011/03/tehnik-
konseling-asertif- training.html
Margono,  S.  2005. Metodologi Penelitian Pendidikan . Jakarta : PT Asdi Mahasatya.
Nurkancana,  dkk.  1990. Evaluasi Hasil  Belajar .  Surabaya: Usaha Nasional.
Pratiwi,  Dian.  2013.  Penerapan Bimbingan Kelompok dengan Strategi Pengelolaan Diri untuk Meningkatkan Rasa Percaya  diri  Siswa  Kelas VIII  H  SMP  Negeri  3 Singaraja  Tahun  Pelajaran 2012/2013. Skripsi. Singaraja : Tidak diterbitkan Sukardi. 2003. Metodologi Penelitian Pendidikan . Jakarta : PT Bumi Aksara ---------.1991. Kamus Besar Bahasa Indonesia Edisi Kedua. Jakarta