## FUNGSI HUMAS DALAM MEMELIHARA CITRA PERUSAHAAN (STUDI PADA PT. SURYA MADISTRINDO KENDARI)
* Desi Maluanga** Siti Harmin*** Saidin
Jurusan Ilmu Komunikasi Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik UNIVERSITAS HALU OLEO, 0823-4880-6057 Desimaluanga17@gmail.com

## ABSTRAK
Permasalahan dalam  penelitian  ini  adalah: Bagaimana Fungsi  Humas  Dalam Memelihara Citra Perusahaan Perusahaan PT. Surya Madistrindo Kendari. Tujuan Penelitian ini  adalah  Mengetahui Fungsi  Humas  Dalam  Memelihara  Citra  Perusahaan  Perusahaan  PT. Surya  Madistrindo  Kendari. Penelitian  ini  menggunakan  Teori Komunikasi  Organisasi Formal. Teknik analisis data pada penelitian ini menggunakan teknik analisis kualitatif yaitu dengan  mengumpulkan  data  yang  ada,  menyusun  secara  sistematis,  teknik  penentuan informan  menggunakan purposive sampling,  kemudian  mendeskripsikan  hasil  penelitian berdasarkan  pengamatan  data  atau  data  yang  di dapatkan  ketika  penelitian. Hasil  penelitian menunjukkan bahwa fungsi humas dalam memelihara citra perusahaan PT Surya Madistrindo Kendari  melalui  beberapa  fungsi  diantaranya  memperkenalkan  perusahaan  kepada masyarakat  umum,  memperbaiki  hubungan  antara  perusahaan  dengan  khalayak,  mendidik pengguna  atau  konsumen  agar  lebih  efektif  menggunakan  produk  perusahaan,  menciptakan identitas perusahaan serta menyebarluaskan informasi tentang aktifitas perusahaan.

## Kata Kunci: Fungsi Humas, Memelihara Citra Perusahaan

## ABSTRACT
The  problem  in  this research  is:  How  Public  Relations  Function  in  Maintaining Company  Image  Company  PT.  Surya  Madistrindo  Kendari.  The  purpose  of  this  study  is Knowing  Function  in  Maintaining  Public  Relations  Company  Image  Company  PT.  Surya Madistrindo  Kendari.  This  study  uses  the  Formal  Organizational  Communication  Theory. Data  analysis  techniques  in  this  study  using  qualitative  analysis  techniques  by  collecting existing data, compiled systematically, determination techniques informants using purposive sampling,  and  then  describe  the  results  of  research  based  on  observation  data  or  data  that are  got  when  the  research.  The  results  showed  that  the  function  of  public  relations  in maintaining  the  image  of  the  company  PT  Surya  Madistrindo  Kendari  through  several functions including introducing the company to the public, to improve relations between the company  and  the  audience,  educate  the  users  or  consumers  to  more  effectively  use  the company's products, created the corporate identity as well as disseminating information on the activities company.

## Keywords: Functions of Public Relations, Maintaining Company Image

## PENDAHULUAN
Lembaga  atau  perusahaan  yang  berhasil  dalam  mencapai  tujuannya  tidak  hanya  di capai  berdasarkan  kemampuan  personil  yang  ada  dalam  lembaga  itu, tetapi  banyak  yang  di tentukan oleh pihak luar, atau dengan kata lain keberhasilan suatu lembaga dapat dilihat dari hubungan lembaga yang bersangkutan dengan apa yang disekitarnya. Sebab itu perlu adanya pengertian, penerimaan dan keikutsertaan publiknya. Untuk mendapat dukungan dari publik, berbagai  aktivitas  dapat  dilakukan  oleh  instansi,  misalnya  pemberian  informasi,  sikap  yang baik,  simpati  serta  pemberian  pengertian  kepada  publik  agar  tujuan  dan  harapan  dapat tercapai. Salah  satu  peranan  yang  harus  mampu  dimainkan  Public  relation  ditempu  melalui komunikasi dua arah yang saling menguntungkan bagi kedua belah pihak.
Keberadaan  Hubungan  Masyarakat  (Humas)dalam  perusahaan  merupakan  suatu keharusan  dalam  rangka  penyebarluasan  segala  aktivitas  perusahaan  tersebut  baik  ke  dalam maupun  ke  luar.  Dengan  demikian  dapat  dikatakan  bahwa  Public  Relation  menjalankan komunikasi  ke  dalam  yakni  menyelenggarakan  komunikasi  ke  dalam  tubuh  organisasi  atau lembaga,  dan  wajib  memberikan  informasi  yang  layak  kepada  masyarakat  yang  dapat dilakukan  melalui  strategi  yang  tepat  yakni  strategi  manajemen  dari  Public  relation  itu sendiri.
Strategi  management  juga  dimaksudkan  agar  perusahaan  atau  organisasi  dapat dikendalikan  dengan  baik  untuk  mencapai  tujuannya.Oleh  karena  itu  hal  yang paling  dasar bagi setiap manajer di dalam perusahaan adalah  mengetahui dengan pasti arah  yang sedang dituju oleh perusahaan dan arah bagian yang dipimpinnya melalui strategi manajemen public relation.Melalui  strategi  manajemen  aktivitas  Hubungan  Masyarakat  (Humas)  menjadi terarah.
Aktivitas  Hubungan  Masyarakat  (Humas)  merupakan  aktivitas  yang  dinamis  atau berkelanjutan  dan  meliputi  banyak  diantaranya  aspek  teknik,  psikologis,  politis  maupun
sosiologis,  Hubungan  Masyarakat  (Humas)  dituntut  untuk  bersikap  keratif,  berpandangan luas,  selalu  terbuka  untuk  meneruskan,  menyehatkan  mutu  profesi  pengetahuan  serta dedikasi. Untuk itu perlu diciptakan situasi dan kondisi  yang dapat menumbuhakan suasana kerja  sama  dalam  upaya  melahirkan  tugas-tugas  pokok  yang  diemban oleh  Hubungan Masyarakat (Humas) itu sendiri.
Hubungan  Masyarakat  (Humas)  mempunyai  ruang  lingkup  aktivitas  yang menyangkut  banyak  individu  baik  internal  maupun  eksternal  yang  menyangkut  perusahaan itu sendiri.
Seluruh  aktivitas  Hubungan  Masyarakat  (Humas) harus  dilaksanakan  dalam  rangka mencapai  tujuan  perusahaan.Dalam  suatu  perusahaan  Humas  melaksanakan  fungsi manajemen  termasuk  dalam  memelihara  hubungan  antara  organisasi  dan  publiknya  atau seluruh yang menyangkut stakeholder.
Stakeholder  merupakan  kelompok atau individu yang dapat memengaruhi dan atau dipengaruhi  oleh  suatu  pencapaian  tujuan  tertentu.  Dan  merupakan  orang  dengan  suatu kepentingan atau perhatian pada permasalahan
Sejalan  dengan  fungsi  Public  Relation  yang  begitu  kompleks,  maka  timbul  berbagai masalah  yang  perlu  mendapat  perhatian,  khususnya  pada  pelaksanaan  aktivitas.Hubungan Masyarakat (Humas)  dalam memelihara citra perusahaan PT Surya Madistrindo Kendari.
PT  Surya  Madistrindo  Kendari  adalah  merupakan  salah  satu  perusahaan  yang bergerak di  bidang  perdagangan,  bidang  penjualan  rokok,  .untuk  mempengaruhi  publiknya antara lain sejauh mana mereka mengenal dan mengetahui aktivitas perusahaan dalam hal ini produk  yang  dihasilkan  PT  Surya  Madistrindo  Kendari  tetap  pada  posisi  pertama,  dikenal, dan  disukai.  Karena  itulah,  PT  Surya  Madistrindo  PT  Kendari  berusaha  terus memperkenalkan  merek  yang  dimilikinya  dari  waktu  ke  waktu,  terutama  konsumen  yang menjadi  target  marketnya  untuk  meningkatkan  mempertahankan  hal  tersebut  maka  hal
terpenting  adalah memelihara  hubungan  antara  organisasi  dan  publiknya  dalam  rangka memelihara cipta perusahaan.
Fenomena  yang  berkaitan  dengan  Humas  dan  terjadi  di  PT  Surya  Madistrindo sebagai  perusahaan  di  bidang  bisnis  adalah  Humas  PT  Surya  Madistrindo  beberapa  kali menghadapi  permasalahan  yang  berkaitan  dengan  citra  perusahaan  diantaranya,  masyarakat disekitar area PT Surya Madistrindo  masih kurang menerima baik adanya kantor  PT Surya Madistrindo diwilayah mereka  karena mengganggap bahwa perusahaan tersebut bergerak di bidang  penjualan  rokok  yang  biasanya  membagikan  sampel  rokok  dengan  anank  pemuda, sementara masah banyak orang tua  yang melarang mereka untuk merokok, hal lainnya juga adalah  tentang  kendaraan  box  besar  yang  melintasi  jalan  disekitar  warga  yang  dianggap bising bagi warga. Contoh tersebut yang coba dilakukan oleh Humas  PT Surya Madistrindo dalam  menciptakan  citra  positif  perusahaannya.      Distributor  PT  Surya  Madistrindo  adalah satu satunya kantor yang menjual produk Rokok bermerek Gudang Garam yang ada Di Kota Kendari.
Dari  hasil  pengamatan  awal  langsung  pada  PT  Surya  Madistrindo      Kendari mengutamakan penguatan kapasitas kelembagaan Humas Public relation manajer (PRM) dan Public  relation  office  (PRO)  untuk  mengimplementasikan  aktivitas    Humas  yang  salah satunya membangun hubungan yang baik dengan khalayaknya dan menciptakan citra baik di hadapan khlayaknya.

## TEORI KOMUNIKASI ORGANISASI
Keberadaan    Humas  dalam  perusahaan  merupakan  suatu  keharusan  dalam  rangka penyebarluasan segala aktivitas perusahaan tersebut baik ke dalam maupun ke luar. Dengan demikian  dapat  dikatakan  bahwa  Public  Relation  menjalankan  komunikasi  ke  dalam  yakni menyelenggarakan  komunikasi  ke  dalam  tubuh  organisasi  atau  lembaga,  dan  wajib
memberikan informasi  yang layak kepada masyarakat  yang dapat dilakukan melalui strategi yang tepat yakni strategi manajemen dari Public relation itu sendiri.
Cuplip  dan  Center  mendefinisikan  publisitas  sebagai  penyebaran  informasi  yang membuat  hal-hal  menjadi  umum  dilihat  dari  pandangan  pihak  yang  ingin memberitahukan sesuatu  kepada  orang  lain,  penyebaran  informasi  secara  sistematis  tentang  lembaga  atau perorangan (publicity)
Pace  dan  Faules  dalam  Mulyana  (1998  :  31),  memberikan  definisi  fungsional komunikasi  organisasi,  yaitu  :  “Komunikasi  organisasi  se bagai  pertunjukan  dan  penafsiran pesan  diantara  unit- unit  komunikasi  yang  merupakan  bagian  dari  suatu  organisasi  tertentu”.
Menurutnya,  suatu  organisasi  terdiri  dari  unit-unit  komunikasi  dalam  hubungan  hierarki antara yang satu dengan yang lainnya dan berfungsi dalam suatu lingkungan.
Public  Relation  pada  dasarnya  adalah  proses  dari  sebuah  rangkaian  tindakan  yang akan membuahkan hasil. Menurut  James  (1994) bahwa : Public relation is planned it change adverse public opinion or to reinforce public opinion and the evaluation  of result for future use.  (Public  relation  adalah  suatu  bentuk  perencanaan  untuk  mempengaruhi  opini  melalui sikap  yang  baik  dan  opini  yang  dapat  dipercaya  atau  dipertanggung  jawabkan  yang didasarkan  pada  prinsip  memuaskan  yaitu  komunikasi dua  arah)  seperti  yang  dikemukakan oleh  Katz  dan  Lazarsfield  (Franz-Josef  Eilers,  1994)  bahwa  komunikasi  dua  arah  adalah model  komunikasi  dimana  dalam  membentuk  pendapat  tidak  secara  langsung  dipengaruhi oleh  media  massa  seperti  yang  diperkirakan.  Orang-orang  agaknya  membentuk  pendapat mereka sesuai dengan pemimpin pendapat (opinion leader) masyarakatnya.

## METODE PENELITIAN

## Lokasi Penelitian
Penelitian ini  dilaksanakan di kantor PT Surya Madistrindo Kendari pemilihan akan memberikan  uraian  deskripsi berupa  gambaran  tentang  permasalahan.  Alasan  peneiliti memilih  lokasi  penelitian  ini  dengan  pertimbangan  bahwa  PT  Surya  Madistrindo  Kendari tersebut  merupakan  salah  satu  kantor  yang  terkait  langsung  dengan  aktivitas  Humas  yang berusaha memelihara hubungan antara organisasi dan publiknya.

## Subjek  dan Informan Penelitian
Subjek dalam  penelitian  ini adalah seluruh  karyawan PT Surya Madistrindo Kendari 25 orang diantaranya menjadi informan penelitian ini.
Adapun informan berjumlah 5 orang adalah sebagai berikut :
1.  Kepala PT Surya Madistrindo Kendari Kendari : 1 0rang
2. Humas Manajeman : 1 orang 3. Public Relation officer : 3 orang

## Teknik Penentuan Informan
Penentuan  informan  dilakukan  dengan  cara purposive sampling (secara  sengaja). Yaitu informan ditentukan berdasarkan tujuan dan kebutuhan peneliti, dengan pertimbangan bahwa informan mampu  memberikan keterangan terhadap permasalahan yang diteliti.

## Teknik Pengumpulan Data
Berdasarkan permasalahan dan tujuan penelitian yang ada maka teknik pengumpulan data yang digunakan adalah :
1. Observasi, yaitu peneliti mengadakan pengamatan
2. secara langsung yang berkaitan dengan gambaran tentang permasalahan.
3. Wawancara  yang  dimaksud  adalah  interview  mendalam  yang  dilakukan  oleh  peneliti dengan  mengajukan  pertanyaan  secara  langsung  kepada  sejumlah  informan  berkaitan dengan inti permasalahan.
4. Dokumentasi  dilakukan  dengan  telah  buku-buku,  laporan-laporan,  jurnal  dan  sejumlah dokumen  yang  relevan  dengan  fokus  penelitian  ini  dalam  rangka  memperoleh  data menyangkut permasalahan penelitian

## Sumber dan Jenis Data
Sumber data
a.  Data primer.
Data primer yaitu data yang diperoleh melalui wawancara dengan beberapa informan yang sudah ditentukan sebelumnya.
b. Data sekunder
Data primer yaitu data yang diperoleh melalui buku-buku referensi, surat kabar, jurnal dan dokumentasi lainnya yang berkaitan dengan fokus yang dibahas dalam penelitian ini.

## Jenis data
a.  Data kualitatif
Data  kualitatif  adalah  data  yang  diperoleh  berdasarkan  bahan  informasi  atau  temuan dari obyek yang diteliti.
b.  Data kuantitatif
Data kuantitatif adalah data yang diperoleh pada lokasi penelitian yang telah tersedia dalam bentuk angka atau jumlah, misalnya data tentang jumlah pegawai  dan lain sebagainya.

## Teknik Analisis Data
Data yang diperoleh dalam penelitian ini akan dianalisa dengan menggunakan bentuk analisis kualitatif. Analisis ini akan mendeskripsikan hasil penelitian berdasarkan temuan di lapangan  dan  selanjutnya diberi  penafsiran  dan  kesimpulan.  Data  secara  kualitatif  ini diuraikan  dengan  menggunakan  kalimat  secara  logis  dan  kemudian  merelevansikannya dengan teori yang mendukung.

## HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN
Public  Relation  pada  dasarnya  adalah  proses  dari  sebuah  rangkaian  tindakan  yang akan membuahkan hasil. Menurut  James  (1994) bahwa : Public relation is planned it change adverse public opinion or to reinforce public opinion and the evaluation  of result for future use. (Public  relation  adalah  suatu  bentuk  perencanaan  untuk  mempengaruhi  opini  melalui sikap  yang  baik  dan  opini  yang  dapat  dipercaya  atau  dipertanggung  jawabkan  yang didasarkan  pada  prinsip  memuaskan  yaitu  komunikasi  dua  arah)  seperti  yang  dikemukakan oleh  Katz  dan  Lazarsfield  (Franz-Josef  Eilers, 1994)  bahwa  komunikasi  dua  arah  adalah model  komunikasi  dimana  dalam  membentuk  pendapat  tidak  secara  langsung  dipengaruhi oleh  media  massa  seperti  yang  diperkirakan.  Orang-orang  agaknya  membentuk  pendapat mereka sesuai dengan pemimpin pendapat (opinion leader) masyarakatnya.
Jefkins  yang  diterjemahkan  oleh  Munandar  (1998:64)  adalah  semua  bentuk komunikasi yang terencana, baik itu ke dalam maupun ke luar, antara suatu organisasi dengan semua khalayaknya dalam rangka mencapai tujuan-tujuan spesifik yang berlandaskan saling pengertian. Dennis  (1992:87)  memberikan  definisi  Public  relation  sebagai  berikut  :“Public relation adalah seni dan ilmu pengetahuan sosial yang apat dipergunakan untuk menganalisis kecenderungan, memprediksi konsekuensi-konsekuensi, menasihati para pimpinan organiasi, dan melaksanakan program yang terencana mengenai aktivitas-aktivitas yang melayani, baik untuk  kepentingan  oraganisasi  maupun  kepentingan  publik  atau  umum”Public  Relation
mempunyai  dua  aspek  yang  sangat  mendasar  dan  apabila  kedua  aspek  tersebut  tidak  ada, maka lembaga atau nama aktivitas tersebut bukan termasuk public relation.
Pada dasarnya aktivitas public relation adalah komunikasi dua arah atau timbal balik (two way traffic communication).Ini berarti, public relation dalam menyampaikan informasi, baik  ke  publik  internal  atau  publik  eksternal  harus  terjadi  komunikasi  timbal  balik.Dengan demikian  seorang  public  relation  melakukan  aktivitas  tersebut  untuk  mengetahui  opini publik.
Kelangsungan hidup suatu organisasi salah satunya, bergantung pada bagaimana para anggotanya saling membagi serta mengkoordinasikan tugas dan tanggung jawabnya.Pendekatan  sistem  manajeman  komunikasi  merupakan  salah  satu  alternatif  yang digunakan organisasi untuk menjaga agar aktivitas manajemen dapat berjalan sesuai dengan tujuan.
Komunikasi  organisasi  secara  sederhana  bisa  dipahami  sebagai  jaringan  kerja  yang dirancang  dalam  suatu  sistem  dan  proses  untuk  mengalihkan  informasi  dari  seseorang  atau sekelompok  orang  kepada  seseorang  atau  sekelompok  orang  demi tercapainya  tujuan organisasi
Korelasi antara ilmu komunikasi dengan organisasi terletak pada peninjauannya yang terfokus  kepada  manusia-manusia  yang  terlibat  dalam  mencapai  tujuan  organisasi  itu.  Ilmu komunikasi  mempertanyakan  bentuk  komunikasi  apa  yang berlangsung  dalam  organisasi, metode  dan  teknik  apa  yang  dipergunakan,  media  apa  yang  dipakai,  bagaimana  prosesnya, faktor-faktor  apa  yang  menjadi  penghambat,  dan  sebagainya.  Jawaban-jawaban  bagi pertanyaan-pertanyaan  tersebut  adalah  untuk  bahan  telaah  untuk  selanjutnya  menyajikan suatu  konsepsi  komunikasi  bagi  suatu  organisasi  tertentu  berdasarkan  jenis  organisasi,  sifat organisasi,  dan  lingkup  organisasi  dengan  memperhitungkan  situasi  tertentu  pada  saat komunikasi dilancarkan.
Kaitannya  dengan  Fungsi  Humas  dalam  memelihara  citra  perusahaan  PT  Surya Madistrindo Kendari adalah, Berdasarkan pendapat diatas, semakin jelas bahwa komunikasi sangat  berperan  dalam  semua  bidang  kehidupan  termasuk  dalam  aktivitas  organisasi. Komunikasi menjadi kekuatan utama dalam membentuk keberhasilan tujuan yang dilakukan dan  ditetapkan    dalam  suatu  organisasi,  selain  itu  juga  komunikasi  akan  membuat  dinamis suatu  sistem  kerja  dalam  organisasi  dan  menghubungkan  tujuan  organisasi  pada  partisipasi orang-orang  yang  ada  didalamnya  artinya  aktivitas  perusahaan  berhasil  jika  komunikasi dilakukan  dengan  tepat  dan  penggunaan  saluran  komunikasi  yang  tepat,  sehingga  tujuan perusahaan  dalam  membina  dan  memelihara  hubungan  antara  organisasi  dengan  publiknya dapat berjalan dengan tepat melalaui peran dari Public Relations.
Bagian-Bagian  dari  Fungsi  Pubic  Relations  antara  lainHubungan  Internal,  adalah bagian  khusus  PR  yang  membangun  dan  mempertahankan  hubungan  yang  baik  dan  saling bermanfaat  antara  manajer  dan  karyawan  tempat  organisasi  mengantungkan  kesuksesannya, Publisitas,  adalah  sumber-sumber  informasi  yang  disediakan  oleh  PR  dan  digunakan  oleh media  karena  informasi  itu  memiliki  nilai  berita.  Metode  penempatan  pesan  di  media  ini adalah pesan di media ini adalah metode yang tak bisa dikontrol (uncontrolled) sebab sumber informasi tidak memberi bayaran kepada media untuk pemuatan informasi tersebut.Advertising, informasi yang digunakan oleh PR untuk menjangkau audien yang lebih luas,  bukan  untuk  konsumen  yang  menjadi  sasaran  marketing,  dimana informasi  yang ditempatkan di media oleh sponsor tertentu yang jelas identitasnya yang membayar ruang dan waktu  penempatan  informasi  tersebut.  Ini  adalah  metode  terkontrol  dalam  menempatkan pesan di media.
Press  Agentry,adalah  penciptaan  berita  dan  peristiwa  yang  bernilai  berita  untuk menarik media massa dan mendapatkan perhatian publik. Banyak praktisi PR kadang-kadang menggunakan  taktik  press  agentry  untuk  menarik  perhatian  media  kepada  kliennya,
organisasinya,  atau  tujuannya.  Tetapi  PR  lebih  dari  sekedar press  agency.Public  Affairs adalah  bagaian  khusus  dari  PR  yang  membangun  dan  mempertahankan  hubungan pemerintah  dan  komunitas  lokal  dalam  rangka  memengaruhi  kebijakan  publik.Lobbying adalah  bagian  khusus  dari  PR  yang  berfungsi  untuk  menjalin  dan  memelihara  hubungan dengan  pemerintah  terutama  dengan  tujuan  memengaruhi  penyusunan  undang-undang  dan regulasi.Manajemen  Isu  adalah  proses  proaktif  dalam  mengantisipasi,  mengindentifikasi, mengevaluasi,  dan  merespon  isu-isu  kebijakan  publik  yang  memengaruhi  hubungan organisasi dengan publik mereka. Secara administratif atau secara konseptual, manajemen isu adalah  bagian  fungsi  PR,  akan  tetapi,  jika  dilihat  sebagai  komunikasi  persuasif,  ia  menjadi taktik untuk memengaruhi kebijakan publik, bukan sebagai bagian dari perencanaan strategi organisasi.Hubungan  Investor  adalah  bagian  dari  PR  dalam  perusahaan  korporat  yang membangun  dan  menjaga  hubungan  yang  bermanfaat  dan  saling  menguntungkan  dengan shareholder  dan  pihak  lain  di  dalam  komunikasi  keuangan  dalam  rangka  memaksimalkan nilai  pasar . Pengembangan  adalah  bagian  khusus  dari  PR  dalam  organisasi  nirlaba  yang bertugas  membangun  dan  memelihara  hubungan  dengan  donor  dan  anggota  dengan  tujuan mendapatkan dana dan dukungan sukarela
Pada  dasarnya  fungsi  public  relation  Relations  pada  PT  Surya  Madistrindo Kendariadalah  komunikasi  dua  arah  atau  timbal  balik  (two  way  traffic  communication).  Ini berarti,  public  relation  yang  dimanfaatkan  oleh  Relations  PT  Surya  Madistrindo  Kendari dimaksudkan untuk  menyampaikan informasi, baik ke publik internal atau publik eksternal atau seluruh masyarakat kota Kendari. Dengan demikian seorang public relation melakukan aktivitas tersebut untuk mengetahui  opini public tujuan utama juga adalah dalam memelihara hubungan antara organisasi dan publiknya
Hasil  penelitian  menunjukkan  bahwa fungsi  Humas  dalam  memelihara  citra perusahaan  PT  Surya  Madistrindo  Kendari melalui  beberapa fungis diantaranya
memperkenalkan  perusahaan  kepada  masyarakat  umum,  memperbaiki  hubungan  antara perusahaan dengan khlayak, mendidik pengguna /konsumen agar lebih efektif mengguankan produk  perusahaan,  menciptakan  identitas  perusahaan  serta  menyebarluaskan  aneka informasi tentang aktifitas perusahaan.

## KESIMPULAN
Berdasarkan  hasil  analisis  data  yang  telah  dilakukan  pada bab  sebelumnya,  dapat disimpulkan bahwa  fungsi Humas dalam memelihara citra perusahaan PT Surya Madistrindo Kendari  melalui  beberapa  fungis    diantaranya  memperkenalkan  perusahaan  kepada masyarakat umum, memperbaiki hubungan antara perusahaan dengan khlayak, menciptakan identitas perusahaan serta menyebarluaskan aneka informasi tentang aktifitas perusahaan.

## DAFTAR PUSTAKA
Arikunto,  suharsimi.2002.Prosedur  penelitian  suatu  pendekatan  praktek.  Rineka  Cipta. Jakarta.
Bulaeng,  Andi.  2000. Metode Penelitian  Komunikasi  Kontemporer.  Hasanuddin  University Press. Makassar.
Burhan, Bungin.2005. Metodologi Penelitian Kuantitatif. Prenada Media : Jakarta.
Cangara, Hafied. 2000. Pengantar Ilmu Komunikasi. Jakarta: PT. Raja Grafindo Persada.
Dilla, Sumadi. 2007. Komunikasi Pembangunan. Bandung: Simbiosa Rekatama Media.
DeVito,  Joseph  A.  (1999). Messages:  Building  Interpersonal  Communication  Skills. New York: Longman.
Effendi,  Onong  Uchjana.2007. Ilmu  Komunikasi  Teori  dan  Praktek.  Bandung:  PT.  Remaja Rosda Karya.
________________, 1993.Teori dan Filsafat Komunikasi. Bandung: Remaja Rosda Karya.
Fisher, B. Audrey. 1990. Teori-Teori Komunikasi. Bandung: Remaja Rosda Karya.
Pace,  R.  Wayne  &  Faulos,  Don  F.,  2002, Komunikasi  Organisasi:  Strategi  meningkatkan kinerja  perusahaan (editor  Deddy  Mulyana,  MA,  Ph.D.),  PT  Remaja  Rosdakarya, Bandung.
Abdulrachman. 2001. Dasar-Dasar Public Relation. PT. Citra Aditya Bakti. Bandung
Cangara, Hafied, 1998. Pengantar Ilmu Komunikasi. Raja Grafindo Persada. Jakarta.
Effendy, Onong Uchjana, 1992. Dinamika Komunikasi PT. Remaja Rosdakarya.
Effendy, Onong Uchjana, 2003. Human Relation dan Public Relation dalam Manajemen.PT.
Alumni. Bandung.
Jefkins, Frank. 1998. Public Relation. Erlangga. Bandung
Kaye, Michael (1994). Communication Management. Sydney: Prentice Hall.
Mulyana,  Deddy  dan  Solatun.  2007. Metode  Penelitian  Komunikasi  (Contoh-Contoh Penelitian Kualitatif dengan Pendekatan Praktis). Bandung: Remaja Rosda Karya.
Nazir, Moh.1998. Metode Penelitian. Ghalia Indonesia. Jakarta
Poewadarminta, 1994. Kamus Umum Bahasa Indonesia. Balai Pustaka, Jakarta.
Rakhmat,  Jalaluddin,2000. Metode  Penelitian  Komunikasi. PT  Remaja  Rosdakarya. Bandung.
…………………………. . 2007. Psikologi Komunikasi. PT Remaja Rosdakarya. Bandung.
Ruslan,  Rosady,  2004. Metode  penelitian  :  publik  relation  dan  Komunikasi.  PT.  Raja Grafindo Persada. Jakarta.
____________.  2002. Manajemen  Public  Relation  dan  Media  Komunikasi.  PT.  Radja Grafindo Persada. Jakarta.
____________.1999. Manajemen  Humas  dan  manajemen  Komunikasi  (konsepsi  dan Aplikasi). PT. RajaGrafindo Persada. Jakarta.
Susanto, Astrid S. 1995. Globalisasi dan Komunikasi. Pustaka Sinar Harapan. Jakarta.
Soedarsono  Dewi,  2009. Sistem  Manajemen  Komunikasi.  Sembiosa  Rekatama  Media. Bandung.
Sutisna, 2002. Prilaku Konsumen Dan Komunikasi Pemasaran. Rosda Karya. Bandung.
Suprihanto, 2002. Manajemen Pemasaran. Modul STIE Patria Artha. Makassar.
Tondowijodjo,  John.  1986. Dasar  dan  Arah  Public  Relation.  PT.  Grasindo.  Jakarta  Tim Identifikasi