Jurnal Teknik Informatika dan Sistem Informasi ISSN 2407-4322 Vol. 10, No. 3, September 2023, Hal. 203-214 E- ISSN 2503-2933 203

## Strategi Perencanaan SI/TI Pada Perusahaan Waralaba (Studi Kasus: PT. GBR)
Fernanda Wijaya Kusuma* 1 , Desy Iba Ricoida 2
1,2 Universitas Multi Data Palembang; Jalan Rajawali No. 14 Palembang, Telp. 0711-376400 Program Studi Sistem Informasi, Universitas Multi Data Palembang, Palembang
e-mail: * 1 fernandawijaya@mhs.mdp.ac.id, 2 desih@mdp.ac.id

## Abstrak
PT.  GBR  merupakan  perusahaan  di  bidang  jasa  potong  rambut  pria  dengan  nama brand  X  Barbershop  yang  memiliki  visi  menjadi  perusahaan  nomor  satu  yang  menaungi barbershop  dan  franchise  barbershop  terbaik  di  Indonesia.  Perusahaan  sudah  memanfaatkan TI  dalam  proses  bisnisnya  akan  tetapi  untuk  lebih  meningkatkan  keunggulan  kompetitifnya maka  dibutuhkan  sebuah  perencanaan  untuk  pemanfaatan  TI  yang  lebih  maksimal  guna mencapai  visi  yang  diinginkan  perusahaan.  Dilakukan  penelitian  strategis  perencanaan  SI menggunakan metode Ward and Peppard untuk menganalisis lingkungan internal dan eksternal perusahaan. Tools yang digunakan adalah SWOT, BSC, CSF, PESTEL. Hasil dari penelitian ini adalah Future Application Portfolio dan usulan aplikasi yang terbagi menjadi empat kuadran yaitu  Key  Operational  meliputi  SI  Kepegawaian,  Absensi  Fingerprint,  SI  Manajemen,  SI Keuangan,  Support  meliputi  E-Learning,  Cloud  Backup,  Strategic  meliputi  CRM,  SI  Survei Kepuasan Pelanggan, dan High Potential meliputi SI Jaminan Mutu.
Kata  kunci :  Strategi  Perencanaan,  Ward  and  Peppard,  Future  Application  Portfolio, Analisis Lingkungan Internal dan Eksternal

## Abstract
PT. GBR is a company in the field of men's haircut services with the brand name X Barbershop  which  has  a  vision  becoming  the  number  one  company  that  houses  the  best barbershops  and  barbershop  franchises  in  Indonesia.  Companies  have  utilized  IT  in  their business processes, however, to further enhance their competitive advantage, a plan is needed to  maximize  the  utilization  of  IT  in  order  to  achieve  the  vision  desired  by  the  company.  IS planning strategy research was carried out using the Ward and Peppard method to analyze the company’s internal and external environment. The tools used are SWOT, BSC, CSF, PESTEL. The  results  of  this  research  is  a  Future  Application  Portfolio  and  application  proposals  are divided  into  four  quadrants,  namely  Key  Operational  including  SI  Kepegawaian,  Absensi Fingerprint,  SI  Manajemen,  SI  Keuangan,  Support  including  E-Learning,  Cloud  Backup, Strategic  including  CRM,  SI  Survei  Kepuasan  Pelanggan,  and  High  Potential  including  SI Jaminan Mutu.
Keywords :  Planning  Strategy  ,  Ward  and  Peppard,  Future  Application  Portfolio,  Internal and External Environment Analysis
204 Jatisi ISSN 2407-4322 Vol. 10, No. 3, September 2023, Hal. 203-214 E-ISSN 2503-2933
1. PENDAHULUAN
erusahaan  memerlukan  sistem  teknologi  yang  terkomputerisasi  agar  proses penyebaran  informasi menjadi lebih cepat dan mudah dilakukan [1]. Persaingan yang ketat menyebabkan perusahaan harus melakukan inovasi – inovasi baru di dalam proses pemanfaatan sistem dan teknologi informasi. Keunggulan bersaing melalui strategi SI akan menjadi peluang kedepannya bagi perusahaan untuk meraih keuntungan ( profitability ) secara berlanjut [2]. Oleh sebab  itu,  pada  tahap  mengembangkan  teknologi  sistem  dalam  perusahaan  diperlukan perencanaan  strategis  yang  tertata  dengan  baik  dan  benar  agar  dapat  mencegah  kerugian  dan mengungguli pesaing. Perencanaan sistem informasi diartikan sebagai proses pengidentifikasian memetakan  aplikasi  dengan  basis  komputer  yang  dapat  menunjang  perusahaan  dalam melaksanakan strategi bisnisnya serta mencapai visi dan misinya [3].
PT.  GBR  merupakan  perusahaan  di  bidang  jasa  yang  terdiri  dari barbershop dan franchise dengan  nama  X  Barbershop.  Pada  tahun  2018,  perusahaan  ini  berkembang  menjadi badan usaha yaitu PT dan sampai sekarang telah memiliki 51 cabang milik pusat dan franchise yang terdapat pada Pulau Sumatera, Pulau Jawa, dan Pulau Bali. Perusahaan ini telah memiliki sekitar  200  karyawan  yang  terbagi  menjadi  karyawan  pusat  dan  karyawan  operasional outlet cabang.  Tujuan  perusahaan  ini  tercermin  dari  visi  dan  misinya  yaitu  menjadi barbershop premium nomor satu di Indonesia melalui layanan yang unggul, perilaku bisnis yang beretika, dan selalu  berinovasi  serta  evaluasi.  Kegiatan  operasional  pada  barbershop  ini  didukung  dengan sistem transaksi kasir yang telah terkomputerisasi berbasis web dan android .
Penelitian  terdahulu  perencanaan  strategis  telah  dilakukan  pada  berbagai  organisasi ataupun perusahaan, seperti penelitian yang pernah Putu, I Made, dan Gede lakukan pada tahun 2018, perusahaan PT. BPR Jaya Kerti dengan permasalahan penggunaan sistem informasi tanpa rencana  yang  matang  dan  mengenai  arah  visi  dan  misi  perusahaan  serta  mengantisipasi perubahan  lingkungan  bisnis  global.  Penelitian  menggunakan  metode Ward  and  Peppard dengan tools SWOT, Value Chain , BSC, CSF, PESTEL, Five Forces Porter , metode ini dapat menganalisa  aktivitas  bisnis  yang  mempengaruhi  keadaan intern perusahaan.  Hasil  dari penelitian ini adalah penambahan pada struktur organisasi pada bagian TI dan Customer Service , sistem  yang  ditambahkan  berupa Website Perusahaan,  SEO,  Absensi  Biometrik,  SI Research dan Development , SI Pemasaran, SI Kepegawaian, Aplikasi Berbasis Mobile , [4].
Penelitian  terdahulu  pada  usaha  kecil  dan  menengah  yang  dilakukan  oleh  Hamdani  dan Galih pada tahun  2018 dengan  permasalahan  kurangnya  manfaat  SI/TI disebabkan  lebih focus kepada  teknologi  yang  bukan  berdasarkan  pada  kebutuhan  bisnis.  Penelitian  menggunakan metode Ward  and  Peppard dengan tools SWOT,  metode  ini  dapat  menganalisis  nilai  bisnis yang  kurang  efektif  dan  meningkatkan  keunggulan  bisnis.  Hasil  dari  penelitian  ini  adalah penambahan  Aplikasi  Pendukung  Keputusan,  Penjaminan  Mutu, Asses Manager ,  Penjadwalan Produksi, Manajemen Arsip, Supplier Assesment , Kepegawaian, Inventory Control , Accounting , Keuangan  dan  Penggajian,  Pendataan  dan  Penyimpanan  Data  Pelanggan,  Promosi  Edukatif, Website [5].
Penelitian terdahulu pada perusahaan PT. Telekomunikasi Indonesia yang dilakukan oleh Wiyono dan Agustinus tahun 2020 dengan permasalahan kondisi bisnis dan investasi teknologi yang kurang efektif. Penelitian menggunakan metode Ward and Peppard dengan tools SWOT, PESTEL, Value Chain , dengan hasil penelitian adalah penambahan Aplikasi Penilaian terhadap Pelayanan dari Pelanggan, Pencatatan dan Pengiriman Data Pelanggan untuk Consumere Care , Pengadaan WA Bomber , Pengembangan Data Server Pelanggan, Sistem Penilaian Kinerja antar Karyawan [6].
Beberapa  peneliti  dari  penelitian  terdahulu  telah  berhasil  menemukan  bahwa diperlukannya perencanaan strategis sistem informasi bagi perusahaan dalam  mengembangkan bisnis  di  masa  mendatang,  penelitian  terdahulu  dijadikan  referensi  dalam  penelitian  ini  agar

## P
Jatisi ISSN 2407-4322 Vol. 10, No. 3, September 2023, Hal. 203-214 E- ISSN 2503-2933 205
penelitian ini dapat berhasil dilakukan. Beberapa metode yang digunakan hampir sama dengan penelitian terdahulu, seperti SWOT, BSC, CSF, PESTEL.
Permasalahan  yang  dihadapi  oleh  PT.  GBR  ini  ialah penggunaan  sistem  teknologi  yang perusahaan  gunakan  belum  dapat  memaksimalkan  kegiatan  dan  proses  bisnis  pada  PT.  GBR, dengan  teknologi  yang  ada  pada  perusahaan  saat  ini  cukup  sulit  bagi  perusahaan  dalam memenuhi  persaingan  bisnis  antar  perusahaan  sejenis,  belum  ada  strategi  khusus  dalam menghadapi kompetitor dengan layanan yang sama dengan brand yang berbeda. Oleh karena itu, perlu  dibuat  strategi  sistem  informasi  untuk  perusahaan  dalam  mendapatkan  keunggulan kompetitif.

## 2. METODE PENELITIAN
Terdapat empat tahapan penelitian yang di adopt dari metode Ward and Peppard ini yaitu tahap  identifikasi  masalah,  tahap  analisis,  tahap  perencanaan  SI/TI,  dan  tahap  usulan  SI/TI. Tahap  identifikasi  masalah  terdiri  dari  observasi,wawancara,  studi  literatur.  Setelah  tahap identifikasi masalah, dilakukan tahap analisis yang terdiri dari internal dan eksternal lingkungan bisnis,  SI/TI  lingkungan  internal  eksternal.  Kemudian  tahap  perencanaan  SI/TI  terdiri  dari strategi  manajemen  SI/TI,  strategi  SI/TI,  strategi  TI.  Pada  tahap  terakhir,  tahap  usulan  SI/TI dengan future  application  portfolio .  Tahap  pada  penelitian  ini  dapat  dilihat  pada Gambar  1 berikut.
Gambar 1. Tahap Penelitian
Metodologi Ward  and  Peppard dipergunakan  pada  penelitian  ini,  terdapat  empat  tahap diantaranya.
1. Tahap Identifikasi Masalah
Identifikasi  masalah  dilakukan  pada  tahap  ini  dengan melalui  proses  observasi, wawancara, studi literatur.
206 Jatisi ISSN 2407-4322 Vol. 10, No. 3, September 2023, Hal. 203-214 E-ISSN 2503-2933
a. Observasi
Observasi,  secara  langsung  dengan  menganalisa  dan  mencari  data  mengenai proses bisnis apa yang sedang berjalan
b. Wawancara
Wawancara, secara langsung dengan penyelia yang  mencakup pertanyaan serta jawaban antara kedua belah pihak.
c. Studi Literatur
Studi  literatur,  dengan  pencarian  data  dari  berbagai  sumber  tertulis  yang  bersangkutan dengan hal yang akan dibahas dalam penelitian.
2. Tahap Analisis
Pada tahap analisis ini, menggunakan analisis informasi dari data yang di dapat pada tahap identifikasi masalah. Terdapat dua lingkungan bisnis yang dianalisis sebagai berikut.
1. Analisis Lingkungan Bisnis
a. Analisis Lingkungan Bisnis Internal Tahap  lingkungan  internal  bisnis  ini  untuk  menemukan  proses  bisnis  yang  sedang terjadi diperusahaan serta kondisi saat ini dari bisnis tersebut.
b. Analisis Lingkungan Bisnis Eksternal Tahap  lingkungan  eksternal  bisnis  ini  untuk  menemukan  pengaruh  lingkungan  luar terhadap perkembangan jalannya perusahaan.
2. Analisis Lingkungan SI/TI
a. Analisis Lingkungan SI/TI Internal Tahap lingkungan internal SI/TI ini dianalisis untuk mengetahui sudut pandang secara
SI/TI terhadap bisnis yang berjalan pada internal perusahaan saat ini.
b. Analisis Lingkungan SI/TI Eksternal Tahap  lingkungan  eksternal  SI/TI  ini  dianalisis  untuk  menemukan  sudut pandang secara  SI/TI  terhadap  keadaan  dan  perkembangan  SI/TI  di  luar  lingkungan perusahaan.
3. Tahap Perencanaan SI/TI
Tahap ini  untuk menelaah informasi  yang didapat  dari masing  –  masing tools . Terdapat tiga strategi bisnis yang dilakukan sebagai berikut.
a. Strategi  Manajemen  SI/TI,  strategi  manajemen  yang  diperlukan  untuk  membantu perbaikan perusahaan, prosedur bisnis, dan proses bisnis.
b. Strategi SI/TI, proses analisis strategi terhadap sistem teknologi yang akan membantu strategi bisnis perusahaan serta menciptakan strategi baru untuk bisnis perusahaan.
c. Strategi TI, strategi yang merumuskan teknologi apa saja yang dapat digunakan untuk menunjang strategi SI/TI.
4. Tahap Usulan SI/TI
Tahapan  ini  merupakan  tahap  akhir  dari  alur  perencanaan strategi,  pada tahap  diperoleh usulan  strategi  bisnis,  baik  usulan  SI/TI,  usulan  perbaikan  perusahaan,  usulan  TI,  dan usulan future application portfolio . Tools pada  penelitian  didasarkan  oleh  metode Ward  and  Peppard meliputi  analisis internal lingkungan bisnis yaitu SWOT, BSC, CSF, dan analisis lingkungan bisnis eksternal yaitu PESTEL.
1. SWOT
Analisis  SWOT  adalah  metode  yang  melakukan  identifikasi  faktor  bisnis  perusahaan yang meliputi Strength , Weakness , Opportunity , Threat ( Kekuatan, Kelemahan, Peluang, Ancaman) [7].
2. Balanced Scorecard (BSC)
Balanced  Scorecard merupakan  metode  pengukuran  langkah  kerja  apabila  perusahaan hendak melakukan peningkatan pasar. Metode akan dikelompokkan menjadi empat perspektif
Jatisi ISSN 2407-4322 Vol. 10, No. 3, September 2023, Hal. 203-214 E- ISSN 2503-2933 207
yaitu financial , internal, innovation , dan customer [8]. 3. Critical Success Factor (CSF)
CSF  adalah  analisis  internal  yang  dapat  memberikan  gambaran  terhadap  perusahaan terkait sudut pandang di setiap aktivitas yang dilakukan perusahaan, dan nantinya dapat membantu perusahaan  menentukan  strategi  terbaik  untuk  perusahaan  dalam  mencapai  tujuan  bisnis perusahaan [9].
4. PESTEL
Analisis  PESTEL  merupakan  analisis  eksternal  perusahaan  untuk  menganalisa  faktor  – faktor  yang  ada  pada  suatu  pasar  dan  menelaah  seperti  apa  faktor  tersebut  dapat mempengaruhi  kompetensi  pasar  perusahaan  dan  bertujuan  untuk  mempertimbangkan dampak dari faktor politik, ekonomi, sosial, teknologi, environment , legal [10].

## 3. HASIL DAN PEMBAHASAN

## A. Analisis Lingkungan Bisnis Internal
Analisis  internal  lingkungan  bisnis  dupergunakan  untuk  memastikan  posisi  PT. GBR  pada pangsa pasar. Analisis tools pada penelitian ini menggunakan SWOT, BSC, dan CSF. Hasil dari analisis internal lingkungan bisnis pada PT. GBR sebagai berikut.
1. Analisis SWOT
Analisis  SWOT  dilakukan  agar  dapat  mengoptimalkan  kekuatan  dan  peluang  dan  secara bertepatan dapat mengurangi kelemahan serta ancaman dari perusahaan. Analisis SWOT pada PT. GBR dapat dilihat pada Tabel 1 berikut.
Tabel 1. Analisis SWOT Strength (S) Weakness (W) 1. Karyawan  berkualitas  dan berpengalaman. 2. Adanya partner  training center untuk kapster (pemangkas  dan  penata rambut). 3. Memiliki nama brand yang dikenal dan memiliki  51 outlet pada Pulau  Sumatera,  Pulau Jawa, dan Pulau Bali. 1. Aplikasi  saat  ini  hanya digunakan  sebagai  alat pembayaran dan promosi. 2. Belum adanya IT backup data  perusahaan. 3. Belum adanya sistem yang  terhubung  ke  pusat untuk mengetahui keluhan pelanggan masing   – masing outlet . Opportunity (O) Strategi S - O Strategi W - O 1. Tingginya  kebutuhan menjaga  penampilan membuat franchisee tertarik berbisnis barbershop . 2. Pemanfaatan  teknologi IT  untuk perusahaan layanan  jasa  semakin meningkat. 1. Meningkatkan strategi marketing untuk semakin memperluas brand perusahaan. (S3 & O2) 2. Membangun  sistem E- Learning untuk mengembangkan keterampilan  SDM.  (S1 & 02) 1.  Membangun sistem backup data   untuk mengantisipasi kehilangan  data.  (W2 & O2)
208 Jatisi ISSN 2407-4322 Vol. 10, No. 3, September 2023, Hal. 203-214 E-ISSN 2503-2933
Threat (T) Strategi S - T Strategi W - T 1. Muncul kompetitor dengan  produk,  jasa, dan service yang  lebih inovatif. 2. Komplain pelanggan pada  media  sosial dapat berdampak Negatif bagi perusahaan  danseluruh reputasi  cabang outlet lain. 1. Mengevaluasi dan mengembangkan  kualitas produk danjasa  layanan agar mampu bersaing dengan kompetitor.  (S2  & T1) 2. Membangun sistem evaluasi kinerja tenaga kerja untuk menjaga reputasi brand . (S1 & T2) 1. Membangun sistem informasi  keluhan Pelanggan  pada masing –  masing outlet . (W3 & T2) 2. Membangun sistem knowledge  management untuk        membantu meningkatkan cara kerja  perusahaan.  (W1 & T1)

## 2. Analisis BSC dan CSF
Dari  analisis  BSC  dan  analisis  CSF  dapat  dikonsolidasikan  menjadi  sebuah  kerangka  kerja yang terdiri dari tujuan kinerja dan tolak ukur. Analisis BSC dan CSF pada PT. GBR dapat dilihat pada Tabel 2 berikut.
Tabel 2 Analisis BSC dan CSF Tujuan Kinerja BSC CSF Measures Meningkatkan  pendapatan  dari segi  pelayanan  dan  perluasan waralaba - Membangun  reputasi yang baik bagi nama          perusahaan. - Memperluas waralaba. - Indeks kepuasan pelanggan. - 75 Waralaba Memberikan  pelatihan  kepada seluruh  tenaga  kerja  masing  – masing divisi perusahaan. - Mengadakan pelatihan terjadwal - Pelatihan  setiap  enam bulan sekali. Menyediakan  produk  dan  jasa layanan  yang  berkualitas    dan unggul. - Meningkatkan variasi produk dan jasa -  Mengeluarkan  tren model  rambut  pria terbaru. Menyusun  strategi  SI/TI  untuk keberhasilan perusahaan. -  Melakukan  perencanaan SI/TI yang dapat menunjang seluruh aktivitas perusahaan - Adanya timeline future application portfolio

## B. Analisis Lingkungan Bisnis Eksternal
Tools dalam analisis eksternal lingkungan bisnis penelitian ini dengan menggunakan analisis PESTEL  (Politik,  Ekonomi,  Sosial,  Teknologi, Environment , Legal).  Berikut  hasil  analisis eksternal lingkungan bisnis pada PT. GBR.
1. Analisis PESTEL
Analisis  PESTEL  berguna  untuk  menemukan  faktor  eksternal  apa  saja  yang  dapat berpengaruh terhadap perusahaan sebagai berikut.
1. Politik
Dari  faktor  politik  terdapat  kebijakan  dari  pemerintah,  undang  –  undang cipta  kerja, peraturan  dan  surat  keputusan.  Menurut  Undang–undang  Nomor 11  Tahun  2020  terkait Cipta  Kerja  yang  merupakan  upaya  penciptaan  kerja  didasarkan  usaha  kemudahan, perlindungan,  pemberdayaan  koperasi  dan  usaha  mikro,  kecil,  menengah,  peningkatan
Jatisi ISSN 2407-4322 Vol. 10, No. 3, September 2023, Hal. 203-214 E- ISSN 2503-2933 209
ekosistem investasi dan kemudahan berusaha, investasi Pemerintah Pusat dan percepatan proyek strategis nasional.
2. Ekonomi
Faktor  ekonomi,  terdapat  beberapa  hal  yangdapat  mempengaruhi  dan  menjadi  dampak jangka  panjang  secara  langsung  atau  tidak  langsung  terhadap  daya  tarik  dan  daya  beli konsumen  kepada brand .  Daya  tarik  dan  daya  beli  konsumen  dapat  menurun  terhadap brand ini  bisa  disebabkan  oleh harga  perekonomian  yangterus  naik  (inflasi),  tingkat pendapatan masyarakat serta pertumbuhan ekonomi.
3. Sosial Faktor  sosial  berpengaruh  terhadap  peluang  kedepannya  untuk franchise barbershop , kepuasan  dan  tingkat  penilaian  dari  pelanggan  dibutuhkan  oleh  perusahaan  karena reputasi brand didasarkan padakualitas semua layanan yang diberikan perusahaan kepada konsumen.
4. Teknologi
Teknologi  saat  ini  merupakan  hal  yang  dapat memajukan  kegiatan komunikasi  antara perusahaan  dan franchisee .  Kemajuan  teknologi diharapkan  dapat  dimanfaatkan  oleh perusahaan dengan baik sebagai pendukung proses bisnis pada masa sekarang dan masa akan datang.
5. Environment
Faktor  lingkungan  menjadi  penting  karena  dapat  menyebabkan  peningkatan  serta penurunan reputasiperusahaan. Reputasi yang dimiliki  perusahaan serta  memiliki tenaga kerja  yang  berkualitas  menjadikan  perusahaan  memiliki  peluang  untuk  meningkatkan bisnisnya.
6. Legal
Dari faktor legal terdapat aturan dari peraturan pemerintah Nomor 42 Tahun 2006 terkait Waralaba  dengan  ketentuan  umum,  Waralaba  diartikan  hak  khusus  milik  orang perseorangan  atau  badan  usaha  terhadap  sistem  bisnis  dengan  ciri  khas  usaha  dalam memasarkan barang  atau  jasa  yang  telah terbukti  berhasil  dan  dapat  dimanfaatkan  atau digunakan oleh pihak berdasarkan perjanjian Warabala.
C. Analisis Lingkungan SI/TI Internal
Analisis  internal  lingkungan  SI/TI  pada  perusahaan  dilakukan  dengan  tujuan  untuk mengetahui keadaan internal SI/TI perusahaan.
1. Perangkat Keras
Perangkat  keras  digunakan  oleh  PT.  GBR  untuk  mendukung  proses bisnis  yang  berjalan terdiri  dari tablet  android untuk  kasir  dan printer  thermal  portable pada  setiap outlet barbershop dimana  transaksi  yang  masuk  pada  tiap outlet akan  langsung  masuk  pada admin pusat, dan CCTV.
2. Perangkat Lunak
Perangkat  lunak  digunakan  oleh  PT.  GBR  untuk  mendukung  dan  memudahkan  dalam menjalankan  proses  bisnis.  Perangkat  lunak  ini meliputi website  brand perusahaan  yang lebih  mengenalkan brand X  Barbershop,  aplikasi  kasir  untuk  fasilitas  pembayaran  dan memantau transaksi di seluruh outlet setiapharinya, e-mail untuk media komunikasi antar pelanggan,  aplikasi Ms.  Word untuk  pembuatan  surat  dan  dokumen, aplikasi Ms.  Excel untuk pembuatan laporan keuangan, zoom meeting untuk proses komunikasi operasional pusat, WiFi untuk fasilitas pelanggan selamadi dalam outlet dan koneksi internet aplikasi kasir  dan WhatsApp untuk  media  komunikasi  antar  pelanggan,  karyawan  operasional outlet dan absensi karyawan.
210 Jatisi ISSN 2407-4322 Vol. 10, No. 3, September 2023, Hal. 203-214 E-ISSN 2503-2933
D. Analisis Lingkungan SI/TI Eksternal Analisis eksternal lingkungan SI/TI pada perusahaan dilakukan dengan tujuan untuk melihat tren sistem yang dapat mengembangkan perusahaan di masa mendatang.
1. Sistem Backup Data
Sistem  Backup  Data  merupakan  proses  membuat  salinan  data  yang  digunakan  sebagai pencegahan  dari  kerusahaan  dan  kehilangan  data.  Melakukan  backup  data  dapat menyiapkan sistem yang lebih aman sehingga data yang hilang dapat dipulihkan.
2. Teknologi Jaringan
Teknologi  jaringan  dapat  membantu  seseorang  terhubung  dengan  orang lain  di  berbagai tempat dengan mudah. Memudahkan saat proses sharing data, video, memudahkan dalam mencari informasi dan memudahkan proses komunikasi
E. Hasil Perencanaan Strategis SI/TI
Berdasarkan  hasil  analisis,  maka  langkah  selanjutnya  adalah  merumuskan  strategis  sistem teknologi dari hasil analisis yang meliputi strategi manajemen SI/TI, strategi SI, dan strategi TI.
1. Strategi Manajemen SI/TI
Strategi  manajemen  SI/TI  direkomendasikan  dengan  tujuan  untuk  memberikan usulan  – usulan manajemen dan organisasi yangdapat diterapkan oleh PT. GBR di masa yang akan datang.
a. Usulan Kebijakan Organisasi Diperlukan kebijakan terhadap standarisasi operasional prosedur pada setiap divisi dan kebijakan atau syarat menjadi franchise .
b. Usulan Struktur Organisasi Terdapat  usulan  penambahan  pada  divisi  IT  yaitu  penambahan Staff  IT.  Dengan demikian  nantinya  diharapkan  divisi  IT  ini  dapat  melakukan  pengembangan  yang lebih lagi.
c. Usulan Jabatan yang dibutuhkan Rekomendasi jabatan baru yang dibutuhkan PT. GBR adalah Staff IT, dimana syarat menjadi Staff IT meliputi minimal lulusan sarjana komputer, harus menguasai semua hal tentang komputer.
2. Strategi SI
Strategi  SI  direkomendasikan  dengan  tujuan  untuk  memberikan  suatu  usulan  –  usulan aplikasi yang dapat diterapkan oleh PT. GBR di masa mendatang. Solusi SI pada PT. GBR dapat dilihat pada Tabel 3 berikut.
Tabel 3. Solusi SI Strategi SWOT Tujuan Kinerja BSC CSF Kebutuhan Informasi Solusi SI Meningkatkan strategi marketing untuk semakin memperluas brand perusahaan. Meningkatkan pendapatan  dari segi  pelayanan, dan perluasan waralaba. Membangun reputasi yang  baik      bagi nama  perusahaan dan memperluas waralaba. Informasi mengenai  kinerja perusahaan, jumlah  transaksi, segmen pasar, dan perkembangan Website SI Keuangan SI Manajemen Mengevaluasi dan mengembangkan kualitas produk danjasa layanan Menyediakan produk dan  jasa layanan Mengeluarkan  tren model                                      rambut  pria terbaru. Informasi tentang permintaan  dan saran  dari CRM SI Jaminan Mutu
Jatisi ISSN 2407-4322 Vol. 10, No. 3, September 2023, Hal. 203-214 E- ISSN 2503-2933 211
agar  mampu bersaing  dengan kompetitor. yang  berkualitas danunggul. pelanggan. Membangun sistem evaluasi kinerja tenaga kerja  untuk menjaga reputasi brand . Proses evaluasi kualitas tenaga kerja terhadap pelanggan Informasi mengenai standarisasi pelayanan. SI Kepegawaian Absensi Fingerprint Membangun sistem informasi mengenai  keluhan pelanggan pada masing – masing outlet . Adanya media untuk  konsumen memberi rating terhadap pelayanan Informasi mengenai keluhan pelanggan, kepuasan pelanggan, SI Survei Kepuasan pelanggan Membangun sistem E-Learning untuk mengembangkan keterampilan SDM Memberikan pelatihan  kepada seluruh tenaga kerja pada masing –masing divisi perusahaan. Melakukan pembelajaran  dan mengikuti seminar Data mengenai hal  pembahasan atau prosedur kerja dan pengetahuan kerja E-Learning Membangun sistem informasi backup data untuk mengantisipasi kehilangan data perusahaan. Menyusun strategi SI/TI untuk keberhasilan kinerja perusahaan. Alternatif lain dalam menanggulangi kehilangan data Data  mengenai keuangan perusahaan, kontrak dengan perusahaan dan para franchisee , barang  masuk serta barang keluar. Cloud Backup
3. Strategi TI
Usulan  strategi  TI  bertujuan  agar  dapat  mendukung  kebutuhan  bisnis  dari  strategi  SI. Salah satunya arsitektur jaringan dapat membantu mempermudah komunikasi antar kantor dengan  menghubungkan  semua  cabang outlet dengan  pusat  di  dalam  sebuah  jaringan. Jaringan juga dapat mengamankan data serta informasi perusahaan.

## F. Portofolio Aplikasi SI Masa Mendatang
Dari  hasil  beberapa  analisis  kebutuhan  SI  tersebut,  strategi  SI/TI  diatas  mengarah  kepada keunggulan  kompetitif  yang  dapat  diperoleh  perusahaan.  Strategi  SI/TI  akan  dipetakan sebagai  aplikasi  sistem  informasimasa  mendatang  dengan  menggunakan tools  McFarlan Strategic  Grid. Future  Application  Portfolio  pada  PT.  GBR  dapat  dilihat  pada  Tabel  4 berikut.
212 Jatisi ISSN 2407-4322 Vol. 10, No. 3, September 2023, Hal. 203-214 E-ISSN 2503-2933
Tabel 4. Future Application Portfolio Strategic High Potensial Website Brand Perusahaan ( Upgrade ) CRM ( New )
SI Survei Kepuasan Pelanggan ( New )
SI Jaminan Mutu ( New )
Aplikasi Kasir ( Continue )
Absensi Fingerprint ( New )
SI Keuangan ( New )
SI Manajemen ( New )
SI Kepegawaian ( New ) E-mail Fitur Konten Promosi Sosial Media
E-learning ( New ) Cloud Backup ( New ) Key Operational Support

## G. Rencana Implementasi SI/TI
Berdasarkan kebutuhan SI yang telah direkomendasikan kepada PT.  GBR , maka kemudian disusun  rencana  implementasi  sistem  dan  teknologi  yang  dibutuhkan  dalam  kurun  waktu  5 tahun (2023 – 2027). Perencanaan ini terbagi menjadi tiga Quarter yaitu Quarter 1 (Januari – April),  Quarter  2  (Mei  –  Agustus),  Quarter  3  (September  –  Desember).  Rencana Implementasi SI/TI pada PT. GBR dapat dilihat pada Tabel 5 berikut.
Tabel 5 Rencana Implementasi SI/TI
Jatisi ISSN 2407-4322 Vol. 10, No. 3, September 2023, Hal. 203-214 E- ISSN 2503-2933 213

## 4. KESIMPULAN
Didasarkan dari hasil penelitian, maka dapat dihasilkan dokumen perencanaan strategis sistem  informasi,  dalam  penyusunan  dokumen  perencanaan  strategis  sistem  informasi  tersebut dengan pendekatan framework Ward and Peppard . Dimana tahapan penelitian yang dilakukan meliputi tahap identifikasi masalah, tahap analisis, tahap perencanaan SI/TI, tahap usulan SI/TI. Tools yang  dipergunakan  adalah  SWOT,  BSC,  CSF,  PESTEL, Porter’s  Five  Forces .  Hasil analisis  dari  beberapa tools tersebut  berupa Future  Application  Portofolio yang  merupakan pemetaan kebutuhan SI/TI guna pencapaian keunggulan kompetitifperusahaan. Aplikasi – aplikasi tersebut  dipetakan  menjadi  empat  kuadran  yaitu Key  Operational meliputi  SI  Kepegawaian, Absensi Fingerprint , SI Manajemen, SI Keuangan, Support meliputi E-Learning , Cloud Backup , Strategic meliputi CRM, SI Survei Kepuasan Pelanggan, dan High Potential meliputi SI Jaminan Mutu. Rencana implementasi teknologi sistem ini direncanakan dalam kurun waktu lima tahun (2023 – 2027) dan terbagi menjadi tiga quarter setiap tahunnya.

## 5. SARAN
Didasarkan  dari  hasil  penelitian,  maka  didapatkan  berbagai  saran  yang  dapat  menjadi masukan  yaitu  disarankan  pihak  perusahaan  mampu  memilah  berdasarkan  tingkat  kebutuhan yang  akan  dijadikan  prioritas  dalam  mendukung  kinerja  bisnis,  mempersiapkan  pembekalan pengetahuan berupa pelatihan terhadap SDM yang akan mengoperasikan SI/TI, segera melakukan pengembangan  dengan  membangun  tim  divisi  IT  yang  komprehensif,  dan  memperbaharui informasi  mengenai  tren  SI/TI  lingkungan  eksternal  agar  perusahaan  dapat  bertahan  dalam persaingan pasar.

## UCAPAN TERIMA KASIH
Penulis  menyampaikan  terima  kasih  kepada  Tuhan  Yang  Maha  Esa  karena  sudah memberikan  kemudahan  dalam  melakukan  proses  penelitian.  Terimakasih  juga  kepada  semua pihak yang terlibat, membantu, dan ikut ambil bagian dalam penelitian ini, sehingga penelitian ini  terselesaikan  dengan  tepat  waktu.  Dengan  harapan  kedepannya  agar  penelitian  ini dipergunakan dengan baik oleh semua pihak yang membutuhkan.

## DAFTAR PUSTAKA
[1] Anharudin, “Perencanaan  Strategis  Sistem  Informasi  Untuk  Meningkatkan  Pelayanan Menggunakan  Metode  Ward  and  Peppard  (Studi  Kasus :  PT  Pos  Indonesia  Cilegon  - Banten),” J. PROSISKO , Vol. 2, No. 2, pp. 1–4, 2015.
[2] I.  D.  Christina,  Bagas, “Kajian  Perencanaan  Strategis  Sistem  Informasi  pada  Bisnis  A Study of  Strategic  Planning  Information  System  in  Retail  Bussiness  Based  on  Ward  & Peppard  Methodology :  Case  Study  PT.  Gramedia  Asri,” J.  Teknol.  Inf.  dan  Ilmu Komput. , Vol. 6, No. 3, 2019, doi: 10.25126/jtiik.20196926.
[3] A.  Wicaksana, “Perencanaan  Strategi  Sistem  Informasi  dan  Teknologi  Informasi Kabupaten Buleleng Dengan Metode Ward and Peppard,” JST (Jurnal Sains dan Teknol. , Vol. 10, No. 1, pp. 40–50, 2021, doi: 10.23887/jstundiksha.v10i1.25527.
214 Jatisi ISSN 2407-4322 Vol. 10, No. 3, September 2023, Hal. 203-214 E-ISSN 2503-2933
[4] P.  N.  S.  Dewi,  I.  M.  Candiasa,  and  G.  R.  Dantes, “Perencanaan  Strategis  Sistem Informasi/Teknologi  Informasi  (Studi  Kasus:  PT.  BPR  Jaya  Kerti),” J.  Ilmu  Komput. Indones. ,  Vol. 3, No. 1, pp. 32–43, 2018.
[5] N. A. Hamdani and G. A. Fatah , “Perencanaan Strategis  Sistem Informasi pada Usaha Kecil  dan  Menengah,”  J.  Petik ,  Vol.  4,  No.  2,  pp.  167–172,  2018,  doi: 10.31980/jpetik.v4i2.382.
[6] A.  Wiyono  and  A.  F.  Wijaya, “Perencanaan  Strategis  Sistem  Informasi  di  PT Telekomunikasi  Indonesia,  Tbk  Witel  Semarang  Menggunakan  Ward  and  Peppard,” J. Bina Komput. , Vol. 2, No. 1, pp. 23–32, 2020, doi: 10.33557/binakomputer.v2i1.797.
[7] Z. Yandi Z, N. A. Hidayah, and E. Rahajeng , “Perencanaan Strategis Sistem Informasi pada Pt. Optima Trading,” Stud. Inform. , Vol. 7, No. 1, pp. 1–16, 2014.
[8] L.  W.  S.  Tantra,  Danny,  Yulia, “Perencanaan  Strategis  Sistem  Informasi  pada Perusahaan Jasa Ekspedisi PT. X,” pp. 1–8, 2019.
[9] N.  Hayati, “Analisis  Bisnis  Internal  Dengan  Metode  Critical  Success  Factors  (CSF) dan Value Chain (Studi Kasus PT. Farmasi X),” J. Ilm. FIFO , Vol. 8, No. 1, p. 62, 2016, doi: 10.22441/fifo.v8i1.1301.
[10] S. Paramadita, A. Umar, and Y. J. Kurniawan, “Analisa Pestel Terhadap Penetrasi Gojek di  Indonesia,”  J.  Pengabdi.  dan  Kewirausahaan ,  Vol.  4,  No.  1,  2020,  doi: 10.30813/jpk.v4i1.2079.