## EFEKTIVITAS SCRUM PADA MANAJEMEN PROYEK TEKNOLOGI INFORMASI
DI PT BANK CENTRAL ASIA TBK.
Shandy
Program Studi Magister Manajemen Universitas Tarumanagara

## shandyliu90@gmail.com
Abstract  : Since  the  end  of  2014,  BCA  has  started  to  use  Scrum  framework  in  order  to switch  from waterfall methodology  that  already  considered  as  traditional  IT  project methodology.  Regarding  that  condition,  this  research  aims  to  find  out  the  effectiveness  of Scrum  framework  on  IT  project  management  at  PT  Bank  Central  Asia  Tbk  (BCA).  This research  use  a  model  to  describe  correlation  between  five  Scrum  Critical  Success  Factors , that assumed as measurement of Scrum effectiveness, and four factors perceived as success of  IT  project  management.  With  this  model,  the  research  has  twelve  independent  variables and  four  dependent  variables  to  be  analyzed.  This  research  use  quantitative  method  and multiple regression analysis as a method for conducting analysis. The study found that three from  five  Scrum Critical  Success  Factors that  have  significant  influence  to  four  factors perceived  as  success  of  IT  project  management.  From  those  three  Scrum Critical  Success Factors, there  are  five  independent  variables  that  have  significant  influence,  such  as management  commitment,  project  management  process,  project  definition  process,  project type and project  schedule. The  use  of  Scrum  framework  is  quite  effective  on  IT  project management at PT Bank Central Asia Tbk.
Keywords : Scrum, Critical Success Factors, Project Management

## PENDAHULUAN
Perkembangan  teknologi  di  era  globalisasi  yang  begitu  cepat  menciptakan  peluang dan  ancaman  bisnis  bagi  banyak  perusahaan.  Apabila  perusahaan  tidak  beradaptasi  dengan perkembangan  teknologi,  maka  perusahaan  dapat  kalah  dalam  persaingan  pasar.  PT  Bank Central Asia Tbk. (BCA), yang merupakan bank swasta terbesar di Indonesia, sadar akan hal ini  sehingga  BCA  banyak  melakukan  pengembangan  produk  berbasis  teknologi  saat  ini. Tujuannya adalah agar BCA dapat terus memberikan pelayanan terbaik bagi para nasabahnya sesuai  dengan  kebutuhan  mereka.  BCA  melihat  bahwa framework Scrum dapat  mendukung perubahan  dan  pengembangan  teknologi  aplikasi  yang  begitu  cepat  guna  memenuhi kebutuhan para nasabahnya. BCA mulai menerapkan Scrum pada akhir tahun 2014. Dengan penerapan Scrum di BCA  ini, penulis tertarik untuk meneliti  apakah  metode Scrum sudah  berjalan  efektif  di  perusahaan  BCA.  Penulis  ingin  mengukur  pengaruh efektivitas Scrum terhadap keberhasilan  manajemen proyek TI yang diukur  melalui dimensi time,  cost,  quality dan scope .  Keempat  dimensi  inilah  diasumsikan  dapat  mewakili  persepsi keberhasilan proyek. Selain itu, penelitian ini juga ingin mencari tahu faktor-faktor mana saja yang memiliki pengaruh signifikan terhadap efektivitas Scrum di BCA.

## TELAAH KEPUSTAKAAN

## Penggunaan Scrum
Menurut Schwaber (2004), penggunaan Scrum dibagi ke dalam delapan area : Scrum Master,  Product  Backlog,  Sprint,  Product  Owner,  Scrum  Team,  Daily  Scrum  Meetings, Sprint Planning Meeting, Sprint Review dan Sprint Restropective . Sutherland dan Schwaber (2007) memberikan ringkasan berupa gambar dibawah ini.
Gambar 1

## Proses Scrum
Model untuk mengukur efektivitas framework Agile
Scrum merupakan  salah  satu  dari  berbagai  macam framework Agile.  Chow  dan  Cao (2008)    menawarkan  model  untuk  mengidentifikasi Critical  Success  Factor untuk  proyek yang  menggunakan framework Agile.  Mereka  mengidentifikasi  faktor-faktor  kunci  yang mempengaruhi kesuksesan atau kegagalan dari proyek perangkat lunak Agile berikut ini.
 Organizational  factors meliputi management  commitment,  organizational environment , dan team environment
 People factors meliputi team capability dan customer involvement
 Process  factors meliputi project  management  process dan project  definition process
 Technical factors meliputi Agile software development techniques dan delivery strategy
 Project factors meliputi project nature, project type dan project schedule
Sedangkan    untuk  efektivitas  dapat  diukur  dengan  menggunakan  empat  dimensi  yang  akan menggambarkan kesuksesan sebuah manajemen proyek sebagai berikut :
 Quality (contoh : penyelesaian produk yang dikerjakan)
 Scope (contoh : pemenuhan seluruh kebutuhan pelanggan)
 Timeliness (contoh : penyelesaian produk tepat waktu)
 Cost (contoh : antara estimasi biaya dan usaha seimbang)

## Gambar 2 Model Penelitian

## Peneliti Terdahulu
Tahun 2008, Tsun Chow dan Dac-Buu Cao  membuat  jurnal dengan  judul  “ A Survey Study of Critical Success Factors in Agile Software Projects ”. Hasil dari penelitian ini adalah 10  hipotesis  diterima  atau  berpengaruh  signifikan  terhadap  kategori  proyek  sukses  ( quality, scope,  time dan cost ),  sedangkan  hipotesis  lainnya  ditolak.  Sepuluh  hipotesis  yang  diterima adalah team environment terhadap quality , team capability terhadap time dan cost , customer involvement terhadap scope , project  management  process terhadap quality , agile  software engineering terhadap quality dan scope dan delivery strategy terhadap scope, time dan cost . Pada  tahun  2009,  Gamage  Asha  Lakmini  Senanayake  melakukan  penelitian  serupa dan  hasilnya  menunjukkan  bahwa  tingkat  ketaatan  pada Scrum tidak  memiliki  pengaruh signifikan terhadap efektivitas Scrum .
Pada  tahun  2013,  D.  Stankovic  et  al.  menemukan  hasil  yang  berbeda  dengan penelitian  Chow  dan  Cao  dimana  pada  penelitian  ini  hanya  ditemukan  5  dari  48  hipotesis yang  diterima  atau  memiliki  pengaruh  signifikan.  Kelima  hipotesis  tersebut  adalah project nature terhadap time , project management process terhadap cost, project definition terhadap cost , project nature terhadap cost dan project schedule terhadap cost .
Kemudian  pada  tahun  yang  sama,  tahun  2013,  Sui  Lun  Lam,  et  al.  juga  melakukan penelitian  serupa.  Sui  Lun  Lam,  et  al.  menemukan strong  management  commitment berpengaruh  signifikan  terhadap cost , strong  customer  involvement berpengaruh  signifikan terhadap time , clear  project  definition  process berpengaruh  signifikan  terhadap scope,  time dan cost , serta good project management process berpengaruh signifikan terhadap quality dan scope .

## Hipotesis Penelitian
Hipotesis  dikelompokkan  ke  dalam  12  hipotesis  sedangkan  4  faktor  kesuksesan  proyek diidentifikasikan dengan huruf a, b, c, d. Berikut ini adalah hipotesis penelitian ini.
H1. Strong  management  commitment memiliki  pengaruh  signifikan  terhadap  efektivitas Scrum pada manajemen proyek TI di PT Bank Central Asia Tbk. dilihat dari segi (a) Quality, (b) Scope, (c) Time, dan (d) Cost .
H2. Scrum-friendly  organizational  environment memiliki  pengaruh  signifikan  terhadap efektivitas Scrum pada manajemen proyek TI di PT Bank Central Asia Tbk. dilihat dari segi (a) Quality, (b) Scope, (c) Time, dan (d) Cost .
H3. Scrum-friendly  team  environment memiliki  pengaruh  signifikan  terhadap  efektivitas Scrum pada manajemen proyek TI di PT Bank Central Asia Tbk. dilihat dari segi (a) Quality, (b) Scope, (c) Time, dan (d) Cost .
H4. High  caliber  team memiliki  pengaruh  signifikan  terhadap  efektivitas Scrum pada manajemen proyek TI di PT Bank Central Asia Tbk. dilihat dari segi (a) Quality, (b) Scope, (c) Time, dan (d) Cost .
H5. Strong  customer  involvement memiliki  pengaruh  signifikan  terhadap  efektivitas Scrum pada  manajemen  proyek  TI  di  PT  Bank  Central  Asia  Tbk.  dilihat  dari  segi  (a) Quality, (b) Scope, (c) Time, dan (d) Cost .
H6. The  practice  of  scrum  project  management  process memiliki  pengaruh  signifikan terhadap efektivitas Scrum pada manajemen proyek TI di PT Bank Central Asia Tbk. dilihat dari segi (a) Quality, (b) Scope, (c) Time, dan (d) Cost .
H7. The practice of  scrum project  definition  process memiliki pengaruh signifikan terhadap efektivitas Scrum pada manajemen proyek TI di PT Bank Central Asia Tbk. dilihat dari segi (a) Quality, (b) Scope, (c) Time, dan (d) Cost .
H8. The  practice  of  Scrum  software  engineering  techniques memiliki  pengaruh  signifikan terhadap efektivitas Scrum pada manajemen proyek TI di PT Bank Central Asia Tbk. dilihat dari segi (a) Quality, (b) Scope, (c) Time, dan (d) Cost .
H9. The  execution  of  a  correct  delivery  strategy memiliki  pengaruh  signifikan  terhadap efektivitas Scrum pada manajemen proyek TI di PT Bank Central Asia Tbk. dilihat dari segi (a) Quality, (b) Scope, (c) Time, dan (d) Cost .
H10. Limiting  only  to  non-life-critical  projects memiliki  pengaruh  signifikan  terhadap efektivitas Scrum pada manajemen proyek TI di PT Bank Central Asia Tbk. dilihat dari segi (a) Quality, (b) Scope, (c) Time, dan (d) Cost .
H11. Limiting  only  to  projects  of  variable  scope  with  emergent  requirements memiliki pengaruh  signifikan  terhadap  efektivitas Scrum pada  manajemen  proyek  TI  di  PT  Bank Central Asia Tbk. dilihat dari segi (a) Quality, (b) Scope, (c) Time, dan (d) Cost .
H12. Limiting  only  to  projects  with  dynamic,  accelerated  schedule memiliki  pengaruh signifikan  terhadap  efektivitas Scrum pada  manajemen  proyek  TI  di  PT  Bank  Central  Asia Tbk. dilihat dari segi (a) Quality, (b) Scope, (c) Time, dan (d) Cost .

## METODOLOGI PENELITIAN
Penelitian  ini  menggunakan  metode  kuantitatif.  Pada  penelitian  ini  terdapat  lima Critical  Success  Factors Scrum yang  akan  diuji  terhadap  empat  faktor  kesuksesan manajemen proyek. Dari kelima Critical Success Factors Scrum , terdapat dua belas variabel independen yang akan diuji terhadap empat variabel dependen quality, time, cost dan scope. Jumlah  sampel  yang  diambil  adalah  sebanyak  205 orang  dari  total  populasi  karyawan  BCA yang terlibat dalam proyek TI dengan Scrum framework . Data dikumpulkan dari bulan Maret 2018 hingga April 2018 dengan  menyebarkan kuisioner. Data diambil pada berbagai  lokasi, baik kantor pusat  yang terletak di Gedung Menara BCA Jakarta Pusat, Wisma Asia 1 dan 2 Jakarta  Barat,  Gedung  BCA  Learning  Institute  Sentul  hingga  kantor  cabang  BCA  yang tersebar di berbagai daerah di Indonesia.
Metode analisis yang digunakan yaitu analisis regresi linear berganda. Pengujian yang dilakukan  pada  penelitian  ini  adalah  uji  validitas  dan  reliabilitas,  uji  asumsi  klasik  dan dilanjutkan dengan uji t, uji F dan koefisien determinasi.

## HASIL DAN PEMBAHASAN
Untuk  memulai  proses  pengolahan  data,  maka  kuisioner  yang  digunakan  dilakukan pengujian  validitas  dan  reliabilitas  terlebih  dahulu.  Hasil  dari  uji  validitas  dan  reliabilitas ditemukan bahwa kuisioner yang digunakan pada penelitian ini adalah valid dan reliabel.
Uji  asumsi  klasik  juga  dilakukan  agar  penelitian  ini  menghasilkan  data  yang  tidak bias.  Hasilnya  ditemukan  bahwa  model  regresi  linear  berganda  pada  penelitian  ini  tidak terjadi  heteroskedastisitas  dimana  pengujian  dilakukan  dengan  menggunakan  grafik scatterplot, tidak terjadi  multikolinearitas dengan  membandingkan  nilai VIF tidak  lebih dari 10,  serta  uji  normalitas  untuk  keempat  variabel  dependen  juga  dinyatakan  berdistribusi normal.

## Analisis Regresi Linear Berganda
Analisis regresi  linear berganda dilakukan dengan membagi analisis ke dalam empat bagian sesuai dengan masing-masing dependen variabel. Dalam penelitian ini terdapat empat variabel  dependen  yang  dianalisis,  yaitu quality,  time,  cost dan scope .  Oleh  karena  itu terdapat  4  persamaan  model  regresi  linear  berganda  pada  penelitian  ini.  Hasil  persamaan regresi linear berganda pada penelitian ini adalah sebagai berikut.

## A. Quality
YQ = 1.064 + 0.122 X 1 – 0.037 X 2 – 0.015 X 3 + 0.034 X 4 – 0.018 X 5 + 0.040 X 6 + 0.045 X 7 + 0.013 X 8 + 0.014 X 9 – 0.044 X 10 + 0.089 X 11 + 0.146 X 12 + e
B. Cost
YC = 0.678 + 0.019 X 1 – 0.036 X 2 + 0.015 X 3 + 0.040 X 4 + 0.068 X 5 – 0.014 X 6 + 0.083 X 7 + 0.046 X 8 – 0.040 X 9 + 0.007 X 10 + 0.071 X 11 + 0.133 X 12 + e
C. Time
YT = 0.458 + 0.063 X 1 + 0.024 X 2 + 0.002 X 3 – 0.040 X 4 + 0.058 X 5 – 0.031 X 6 + 0.036 X 7
+ 0.049 X 8 + 0.085 X 9 – 0.099 X 10 + 0.206 X 11 + 0.288 X 12 + e
D. Scope
YS = 1.218 + 0.137 X 1 – 0.033 X 2 + 0.003 X 3 + 0.023 X 4 – 0.032 X 5 + 0.060 X 6 + 0.036 X 7 –
0.036 X 8 + 0.024 X 9 – 0.018 X 10 + 0.104 X 11 + 0.165 X 12 + e Tabel 1 Hasil Analisis Regresi Linear Berganda Variabel Quality Time Cost Scope B Sig. B Sig. B Sig. B Sig. Constant 1.064  .005 .458 .376 .678 .182 1.218  .003 X1. Management Commitment .122 .000 ** .063 .169 .019 .678 .137 .000** X2. Organizational Environment -.037 .095 .024 .432 -.036 .233 -.033 .171 X3. Team Environment -.015 .441 .002 .937 .015 .562 .003 .871 X4. Team Capability .034 .130 -.040 .195 .040 .192 .023 .335 X5. Customer Involvement -.018 .511 .058 .134 .068 .072 -.032 .285 X6. Project Management Process .040 .031 ** -.031 .219 -.014 .585 .060 .003 ** X7. Project Definition Process .045 .091 .036 .328 .083 .022 ** .036 .206 X8. Agile Software Techniques .013 .590 .049 .145 .046 .154 -.036 .166 X9. Delivery Strategy .014 .687 .085 .071 -.040 .382 .024 .510 X10. Project Nature -.044 .420 -.099 .187 .007 .922 -.018 .760 X11. Project Type .089 .058 .206 .002 ** .071 .262 .104 .041 ** X12. Project Schedule .146 .036 ** .288 .003 ** .133 .156 .165 .028 ** Nilai F hitung 16.321 11.006 10.019 13.359 Nilai R 2 .505 .385 .408 .455 *** Signifikan pada α 0.01 ** Signifikan pada α 0.05
* Signifikan pada α 0.1
Hasil  pengukuran  dari  uji  t  ditemukan  bahwa  dari  dua  belas  variabel  independen hanya  lima  yang  memiliki  pengaruh  signifikan  terhadap  kunci  keberhasilan  proyek  TI. Kelima  variabel  independen  tersebut  antara  lain management  commitment,  project management  process,  project  definition  process,  project  type dan project  schedule. Dalam penelitian  ini  didapatkan  bahwa management  commitment berpengaruh  signifikan  terhadap quality dan scope , project  management  process berpengaruh signifikan terhadap quality dan scope , project  definition  process berpengaruh  signifikan  terhadap cost,  project  type berpengaruh signifikan terhadap scope dan time dan project schedule berpengaruh signifikan terhadap quality, scope dan time.
Nilai F hitung ditemukan juga bahwa kedua belas variabel bebas secara bersama-sama memberikan  pengaruh  signifikan  terhadap  variabel  dependen quality,  time,  cost dan scope . Sedangkan  hasil  koefisien  determinasi  atau  R Square ditemukan  kurang  dari  60%  terhadap masing-masing keempat variabel dependen. Nilai R Square yang kecil ini berarti kemampuan variabel-variabel independen dalam menjelaskan variasi variabel dependen amat terbatas.

## BAHASAN TEMUAN
Pada  penelitian  ini  ditemukan  bahwa  faktor  organisasi  memiliki  pengaruh  terhadap perceived  success  of  project  management .  Peneliti  menemukan  bahwa strong  management support berpengaruh  signifikan  terhadap quality dan scope .  Menurut  analisis  peneliti, pengaruh  signifikan  ini  dikarenakan  adanya  dukungan  manajemen  yang  kuat  terhadap pelaksanaan Scrum di  BCA  memberikan  pengaruh  positif  terhadap quality dan scope. Bila dilihat  dari  profil  responden  berdasarkan  jabatan,  mereka  yang  memiliki  jabatan supervisor dan  jabatan executive masih  turut  serta  menjadi  pengguna Scrum hingga  saat  ini.  Artinya walaupun  sudah  berada  pada  posisi  manajemen,  mereka  masih  turut  berpartisipasi  dalam kegiatan Scrum.
Atas  dukungan  dari  jajaran  eksekutif, Scrum memberikan  hasil  kualitas  yang  baik terhadap  proyek  atau  produk  yang  dihasilkan  oleh  BCA.  Selain  itu, strong  management support juga memberikan pengaruh signifikan terhadap scope. Artinya melalui dukungan dari pihak  manajemen  dan  eksekutif  terhadap Scrum ,  hasil  dari  proyek  TI  dapat  sesuai  dengan lingkup  proyek  dan  memenuhi  harapan  serta  kebutuhan  pengguna  sesuai  yang  telah didefinisikan pada awal proyek.
Hasil  penelitian  ini  tidak  menemukan  adanya  pengaruh  faktor  manusia  terhadap perceived  success  of  project  management .  Artinya  kunci  kesuksesan Scrum dalam team capability dan customer  involvement masih  belum  begitu  dirasakan  oleh  para  pengguna Scrum di  BCA  sehingga  belum  memberikan  dampak  terhadap  kesuksesan  manajemen proyek.
Menurut  analisis  peneliti,  hal  ini  terjadi  karena  para  pengguna Scrum merupakan karyawan yang baru bekerja di BCA. Berdasarkan profil responden menurut lama bekerja di BCA,  sebanyak  64%  responden  merupakan  karyawan  yang  baru  bekerja  kurang  dari  lima tahun.  Akibatnya  bisa  saja  anggota  tim  yang  tergabung  dalam Scrum belum  memiliki kompetensi  dan  pengalaman  yang  tinggi  dalam  proyek  TI.  Selain  itu,  berdasarkan  profil responden  menurut  jumlah  proyek  Scrum  yang  pernah  ditangani,  sebanyak  54%  responden baru pertama kali  menangani proyek TI  menggunakan Scrum . Profil responden berdasarkan lama  pengalaman  menangani  proyek Scrum menunjukkan  bahwa  sebanyak  38%  responden memiliki  pengalaman  kurang  dari  satu  tahun.  Akibatnya  para  pengguna Scrum belum memiliki cukup pengetahuan terhadap proses dan dasar-dasar kerangka kerja Scrum . Hasil  penelitian  juga  menunjukkan  bahwa customer  involvement tidak  berpengaruh pada perceived success of project management . Artinya keterlibatan customer atau pengguna akhir aplikasi ( end user ) belum begitu terlibat dalam proyek Scrum saat ini.
Hasil  penelitian  ini  menunjukkan  bahwa  faktor  proses  memiliki  pengaruh  terhadap perceived  success  of  project  management .  Peneliti  menemukan  bahwa project  management process memiliki pengaruh signifikan terhadap quality dan scope . Hal ini dapat terjadi karena proyek-proyek TI di BCA  mengikuti kaidah-kaidah  yang telah ditetapkan oleh Scrum . BCA juga  telah  melakukan  mekanisme tracking  progress proyek  TI  dengan  baik.  Dengan mengikuti  kaidah-kaidah Scrum ini,  proses  manajemen  proyek  dapat  berjalan  dengan  baik sehingga kualitas produk yang dihasilkan juga baik dan hasilnya juga sesuai dengan lingkup proyek.
Penelitian  ini  juga  menemukan  adanya  pengaruh  variabel  independen project definition terhadap cost. Artinya  lingkup  dan  tujuan  proyek Scrum sudah  terdefinisikan dengan baik sehingga meningkatkan kesuksesan proyek TI dari segi biaya dimana biaya yang dikeluarkan BCA tidak over budget.
Pada  penelitian  ini  tidak  ditemukan  adanya  pengaruh  faktor  teknikal  terhadap perceived  success  of  project  management .  Artinya  kunci  kesuksesan Scrum melalui agile software  engineering  techniques dan delivery  process belum  memberikan  dampak  terhadap kesuksesan  manajemen  proyek.  Menurut  analisis  peneliti,  hal  ini  dapat  dipengaruhi  oleh bidang  industri  dari  BCA  yang  merupakan  perusahaan  yang  bergerak  dalam  industri perbankan.  Dalam  industri  ini,  desain  program  tidak  dapat  di  desain  sesederhana  mungkin sebab setiap proses bisnis dari tiap divisi memiliki kompleksitas yang berbeda-beda.
Selain  itu,  BCA  perlu  mempertimbangkan  setiap  resiko  atas  perubahan  yang  terjadi pada aplikasi. Oleh karena itu, delivery process juga tidak dapat berjalan secara cepat karena pada  setiap  perubahan  yang  terjadi  pada  aplikasi,  dibutuhkan  proses  review  dari  berbagai pihak.  Selain  itu,  dokumentasi  yang  banyak  juga  dibutuhkan  oleh  BCA  karena  industri perbankan sangat ketat dengan kebutuhan audit.
Hasil  penelitian  ini  menunjukkan  adanya  pengaruh  antara  faktor  proyek  terhadap perceived success of project management . Peneliti menemukan bahwa project type memiliki pengaruh  signifikan  terhadap time dan scope serta project  schedule memiliki  pengaruh signifikan terhadap time, quality dan scope . Penggunaan Scrum pada proyek TI di BCA lebih mengarah  pada  pengembangan  aplikasi  yang  berkaitan  dengan  bisnis  di  BCA.  Karena berkaitan  dengan  bisnis  BCA  yang  bergerak  di  bidang  perbankan, Scrum memberikan  hasil positif  dan  efektif  dalam  hal  ketepatan  waktu  penyelesaian  proyek  TI  dan  hasilnya  sesuai dengan kebutuhan bisnis.
Penggunaan Scrum pada  proyek  TI  di  BCA  juga  memiliki  jadwal  yang  cepat  dan dinamis.  Karena  jadwal  yang  cepat  dan  dinamis  ini  membuat  proyek-proyek  TI  di  BCA memberikan  hasil  dengan  kualitas  yang  baik,  sesuai  dengan  kebutuhan  dan  penyelesaian proyek yang tepat waktu.

## KESIMPULAN DAN SARAN
Hasil  analisis  regresi  linear  berganda  menunjukkan  bahwa  tiga  dari  lima critical success factor Scrum memiliki pengaruh terhadap perceived success of project management . Ketiga  faktor tersebut adalah  faktor  organisasi,  faktor proses dan faktor proyek. Sedangkan faktor  manusia  dan  teknikal  tidak  menemukan  adanya  pengaruh  signifikan  terhadap kesuksesan  manajemen  proyek.  Dari  hasil  penelitian  ini  disimpulkan  bahwa Scrum merupakan cara kerja yang sudah cukup efektif untuk manajemen proyek TI di BCA karena dari  kelima  faktor  kunci  kesuksesan Scrum ,  tiga  diantaranya  memiliki  pengaruh  signifikan terhadap kunci keberhasilan manajemen proyek. Bila kelima faktor tersebut diturunkan dalam 12 variabel  bebas Scrum yang diuji  menggunakan uji t pada penelitian  ini,  lima diantaranya memiliki  pengaruh  signifikan  terhadap  kunci  keberhasilan  manajemen  proyek  TI.  Artinya pengaruh efektivitas Scrum terhadap keberhasilan proyek TI di BCA  sudah  mulai dirasakan oleh  para  pengguna Scrum dan  bagi  organisasi  tersebut.  Namun  BCA  masih  perlu
memaksimalkan  lagi  penggunaan Scrum pada  manajemen  proyek  TI  untuk  menunjang keberhasilan  proyek  terutama  pada  faktor  manusia  dan  teknikal  sehingga  kedepannya diharapkan  kedua  faktor  tersebut  dapat  memberikan  pengaruh  signifikan  terhadap keberhasilan manajemen proyek TI.
Hasil penelitian ini memberikan saran yaitu guna memaksimalkan penggunaan Scrum di  BCA  untuk  menunjang  keberhasilan  proyek  TI,  kedepannya  BCA  dapat  memberikan pelatihan-pelatihan untuk menunjang pengetahuan para karyawan terhadap proses dan dasar- dasar Scrum , khususnya mereka yang tergabung sebagai anggota Scrum . Selain itu, pelatihan teknis  juga dapat  diberikan kepada para anggota proyek Scrum sesuai dengan  materi proyek yang  sedang  dijalani  oleh  tim.  BCA  juga  diharapkan  dapat  mengelola  dokumentasi  proyek secara tepat  yaitu tidak  menghasilkan dokumentasi  yang banyak dan rumit, tetapi  juga tidak mengabaikan  dokumentasi  sama  sekali.  Hal  ini  dilakukan  agar delivery  process dapat menjadi lebih cepat namun tetap mempertimbangkan resiko-resiko yang mungkin terjadi dari implementasi aplikasi atau fitur yang telah dibuat.

## DAFTAR PUSTAKA
Chow, T. dan Cao, D.B. (2008). A survey study of  critical success factors in Agile software projects. Journal  of  System  software .,  vol  81,  no.  6,  pp.  961-971,  from: http://dx.doi.org/10.1016/j.jss.2007.08.020
Lam,  S.L.,  Cheung,  R.,  Wong,  S.  dan  Chan,  E.S.K.  (2013). A  Survey  Study  of  Critical Success  Factors  in  Information  System  Project  Management. International Conference  on  Internet  Studies , September  2013 . Hongkong,  China,  from  : http://researchbank.acu.edu.au/
Stankovic, D., Nikolic, V., Djordjevic, M. dan Cao, D.B. (2013). A Survey Study of Critical Success  Factors  in  Agile  Software  Projects  in  Former  Yugoslavia  IT  Companies . Journal of Systems and Software, 86(6), 1663-1678, from : http://dx.doi.org/10.1016/j.jss.2013.02.027
Senanayake,  Gamage  Ashe  Lakmini.  (2009). The  Effectiveness  of  Scrum  in  Project Management in the Sri Lankan Context. Sri Lanka : University of Moratuwa. Sutherland,  J.  dan  Schwaber,  K.  (2007). The  Scrum  Papers:  Nuts,  Bolts  and  Origins  of  an Agile Process , from : http://www.jeffsutherland.com/scrum/ScrumPapers.pdf
.