p-ISSN: 0214-1249                                                                                          Jurnal Administrasi Bisnis [JAB] e-ISSN: 2541-4100                                                                                                       Vol 15 No 2 Tahun 2019

## ANALISIS STRATEGI BERSAING PADA PERUSAHAAN LUXIOR DI BANDUNG

## Fransisca Lili Koswara
Program Studi Ilmu Administrasi Bisnis, Universitas Katolik Parahyangan, Bandung siscalili@gmail.com

## ABSTRAK
Penelitian ini dilakukan untuk menganalisis strategi persaingan yang diterapkan para pelaku bisnis untuk dapat bersaing secara tepat. Selain itu, penelitian ini juga dilakukan untuk mengetahui gambaran dan strategi bersaing yang dilakukan oleh para pelaku bisnis khususnya di bidang interior design dan furniture dalam hal ini diambil sampel dari Perusahaan Luxior  yang  berlokasi  di  Bandung.  Penelitian  ini  menggunakan  penelitian  deskriptif.  Teknik  pengumpulan  data  yang digunakan  berupa  wawancara  dan  observasi.  Wawancara  dilakukan  dengan  pihak  perusahaan  Luxior  bertujuan  untuk mengetahui  strategi  bersaing  yang  tepat. Analisis five  force  model , value  chain  analysis ,  dan  analisis  matriks  SWOT digunakan untuk mengetahui dan menganalisis informasi serta keadaan lingkungan baik internal maupun eksternal dari perusahaan  Luxior.  Berdasarkan  hasil  dari  penelitian,  perusahaan  Luxior  sebaiknya  menggunakan best-cost  provider strategy . Strategi ini mempunyai prinsip more value for the money yang berarti konsumen mau membayar lebih mahal karena menginginkan nilai dan manfaat yang lebih.
Kata kunci : strategi bersaing, five force model , value chain analysis , analisis matriks SWOT

## ABSTRACT
This research was conducted to analyze the competitive strategy applied by the companies to compete appropriately. In addition, this study was also conducted to find out the description and competitive strategies carried out by companies, especially  companies  engaged  in  interior  design  and  furniture  field.  The  researcher  took  samples  from  the  Luxior Company,  Bandung.  This  research  used  interview  and  observastion  as  a  data  collecting  method.  The  interview  was conducted  with  the  Luxior  company  which  aims  to  find  out  the  right  competitive  strategy.  This  study  uses  five  force model analysis, value chain analysis, and SWOT matrix analysis to find out information and environmental conditions both internally and externally. Based on the results of the study, Luxior Company used best cost provider strategy. This strategy has meaning of more value for the money, which means that consumers are willing to pay more because they want more value and benefits.
Keywords: competitive strategy, five force model, value chain analysis, SWOT matric analysis

## PENDAHULUAN
Dunia bisnis saat ini semakin berkembang pesat seiring dengan perkembangan zaman. Salah satu bisnis yang terus berkembang hingga saat ini yaitu bisnis interior. Desain interior rumah saat ini sangat  diperanguhi  oleh  gaya  hidup  milenial. Tidak  asing  lagi  di  era  milenial  sekarang  ini banyak  orang  merenovasi  rumah  bukan  karena rusak  tetapi  ingin  mempunyai  suasana  atau  gaya desain  yang  baru  seperti  minimalis,  skandinavia, pop art , klasik atau kontemporer.
Jumlah  Penduduk  Indonesia  Mencapai 265 Juta Jiwa  (databoks,  2018). Pada  tahun  2018 jumlah  penduduk  Indonesia  mencapai  265  juta jiwa  dengan  tingkat  kelahiran  1,2  persen  per tahun.  Hal  ini  menyebabkan  kebutuhan  tempat tinggal meningkat. Pertumbuhan industri perumahan Semester I-2018 akan tumbuh sebesar
2%. Data Real Estate Indonesia (REI) menunjukkan bahwa penambahan jumlah penduduk  dan  meningkatnya  kelas  menengah membuat  sektor  ini  terus  meningkat.  Ketua Umum REI Soelaeman Soemawinata mengatakan pengembangan  perumahan  sekarang  mayoritas masih  terkonsentrasi  di  Jakarta  dan  34  kota-kota baru di kawasan satelitnya. (Barot, 2018)
Perindustrian  Perdagangan  kota  Bandung tercatat  bahwa  hingga  tahun  2015  terdapat  100 unit  industri furniture /mebel  di  Kota  Bandung. Data tersebut  dapat  dilihat  pada tabel  1.  Semakin meningkatnya industri furniture di Kota Bandung, membuat  para  pelaku  usaha  berlomba  untuk mencari  ide  produk  yang  kreatif  dan  inovatif. Tidak  hanya  produk,  perusahaan  harus  bersaing dalam segi harga, pelayanan, dan kualitas.
p-ISSN: 0214-1249                                                                                          Jurnal Administrasi Bisnis [JAB] e-ISSN: 2541-4100                                                                                                       Vol 15 No 2 Tahun 2019
2014 2015 2014 2015 (1) (2) (3) (4) (5) 1 Industri Makanan dan Minuman 10.455 10.458 32.169 32.172 2 Industri Testil dan Pakaian Jadi 975 975 5.758 5.758 3 Industri Kulit, Barang dari Kulit dan Alas Kaki 337 337 3.564 3.564 4 Industri Kulit, Barang dari Kulit dan Alas Kaki 42 43 165 167 5 Industri Kimia, Farmasi dan Obat Tradisional 38 38 192 192
6 Industri Karet, Barang dari Karet dan Plastik 55 55 277 277
7
Industri Barang dari Logam, Komputer, Barang Elektronik, Optik dan Peralatan Listrik 44 44 276 276 8 Industri Mesin dan Perlengkapan 150 150 450 450 9 Industri Furnitur 100 100 400 400 10 Industri Pengolahan Lainnya 70 70 70
70 Kegiatan Activity Jumlah Usaha (Unit) Establishment (Unit) Tenaga Kerja (Orang) Man Power Tabel 1. Jumlah Unit Usaha dan Tenaga Kerja Industri Kecil dan Menengah di Kota Bandung
Sumber : (BPS Kota Bandung, 2016)
Industri interior  design  and  furniture semakin meningkat setiap tahunnya. Pertumbuhan pembangunan  infrastruktur  di  Indonesia  menjadi salah  satu  faktor  meningkatnya  industri  ini. Pembangunan  Infrastruktur  Pacu  Industri  Mebel hingga  Desain  Interior  (Amin,  2018).  Ketua Umum Himpunan Desainer Interior Indonesia Lea Aziz  mengatakan,  pertumbuhan  pasar  mebel  di Indonesia  diikuti  dengan  pemanfaatan  jasa desainer  interior.  Pertumbuhan  infrastruktur  yang dicanangkan  pemerintah  ikut  memberikan  andil besarnya  pemanfaatan  jasa  desainer  interior  di dalam negeri.
Luxior  adalah  perusahaan  yang  berada dibawah  pengelolaan  PT.  Tiga  Kayu  Emas (dahulunya  dikenal  dengan  nama  Cipta  Karya Furniture).  Luxior  merupakan  sebuah  perusahaan yang  berdiri  sejak  tahun  1980,  bergerak  dibidang jasa interior  design dan furniture .  Luxior  mampu memuaskan kebutuhan konsumen dengan memberikan  ide  dan  produk  berkualitas  sesuai
dengan karakter serta gaya hidup yang dibutuhkan konsumen.
Perusahaan  Luxior  tentu  saja  memiliki pesaing  yang  cukup  bersaing  ketat.  Pesaing Luxior  terdiri  dari  2  yaitu;  produk-produk furniture dan  para designer .  Beberapa  contoh yang  menjadi  pesaing  perusahaan  Luxior  di produk furniture yaitu  Cellini,  Ikea,  Metric,  dan sebagainya. Sedangkan pesaing perusahaan Luxior  bidang  desain  yaitu  Patio  Design,  Exodus Design,  Genesis,  dan  sebagainya.  Untuk  dapat bertahan  dan  berkembang  dalam  persaingan tersebut  maka  perlu  adanya  analisis  strategi bersaing,  perusahaan  Luxior  harus  memiliki  dan menggunakan strategi bersaing yang tepat.

## KERANGKA TEORI
Perubahan dalam perusahaan dapat dipengaruhi  oleh  faktor-faktor  lingkungan  baik lingkungan internal maupun lingkungan eksternal. Untuk  mengatasi  perubahan  tersebut  diperlukan pembaharuan  strategi  dengan  analisis  internal yang  menggunakan  VCA  ( Value  Chain  Analysis ) dan  analisis  eksternal  menggunakan Porter  Five Force Model .

## Analisis Lingkungan Eksternal
Menurut  Michael  E.  Porter,  intensitas persaingan  dalam  suatu  industri  dipengaruhi  oleh lima  kekuatan,  yaitu  ancaman  pendatang  baru, tekanan  dari  produk  pengganti,  kekuatan  tawar menawar  pemasok,  kekuatan  tawar  menawar pembeli,  dan  intensitas  persaingan  antara  pesaing yang  ada.  Analisis  lingkungan  eksternal  dapat dilihat  pada  gambar  1  disertai  dengan  penjelasan sebagai berikut:
• Ancaman pendatang baru biasanya memiliki  sumber  daya  yang  lebih  besar sehingga  dapat  menawarkan  harga  lebih rendah dan laba perusahaan bertambah.
• Ancaman dari produk pengganti yang dapat membuat  pembeli  beralih  ke  harga  yang lebih rendah.
• Kekuatan  tawar-menawar  dari  pemasok dapat  memberikan  keuntungan  atau  tidak bagi perusahaan.
• Kekuatan  tawar-menawar  dari  pembeli membuat  perusahaan  harus  berpikir  agar
p-ISSN: 0214-1249                                                                                          Jurnal Administrasi Bisnis [JAB] e-ISSN: 2541-4100                                                                                                       Vol 15 No 2 Tahun 2019
mendapat  keuntungan  maksimal  dengan barang berkualitas.
• Persaingan  di  antara  perusahaan  yang  ada. Persaingan  dapat  berupa  harga  yang ditawarkan,  kualitas  produk  hingga  posisi perusahaan  di  tingkat  persaingan  pada pasar.

## Gambar 1. Porter Five Forces Analysis Sumber : (Chandra, 2015)
Tujuan  dari  semua  analisis  diatas  untuk menganalisis  pesaing  dan  membuat  strategi pengembangan  bisnis  yang  dapat  meningkatkan profitabilitas perusahaan.

## Analisis Lingkungan Internal
Value Chain (Rantai Nilai) menggambarkan  cara  untuk  memandang  suatu perusahaan sebagai rantai aktivitas yang mengubah input menjadi output yang bernilai bagi pelanggan  (McGee,  2014).  Gambar  dari  value chain  dapat  terlihat  di  Gambar  2  dengan penjelasan sebagai berikut:

## 1. Inbound Logistics
Aktivitas  ini  terkait  dengan  menerima, menyimpan  serta  menyebarluaskan  produk yang berhubungan dengan penanganan material,  pergudangan,  manajemen  stok,  dan sebagainya.
Gambar 2.The Generic Value Chain Sumber : (McGee, 2014)

## 2. Operations
Aktivitas  proses  produksi  barang  dan  jasa yang  mengubah  input  menjadi  output  serta fungsi menambah nilai lainnya seperti permesinan,  pengemasan,  perakitan,  layanan, pengujian, dsb.
3. Outbound Logistics Aktivitas
yang diperlukan untuk mengumpulkan,  menyimpan,  dan  secara  fisik mendistribusikan  produk  jadi  ke  pelanggan. Aktivitas  ini  termasuk  strategi  distribusi  yang sangat  penting  untuk  mendapatkan  nilai  dari pelanggan yang dapat menjadi sumber keunggulan kompetitif.
4. Marketing And Sales
Aktivitas  yang  menginformasikan  produk dan  layanan  perusahaan  kepada  pembeli potensial  untuk  melakukan  penjualan  pribadi, promosi, dsb.

## 5. Service
Aktivitas  yang  dilakukan  suatu  perusahaan
guna meningkatkan layanan untuk memudahkan para pelanggan. Aktivitas pendukung adalah semua tindakan  yang  tidak  terlibat  langsung  dalam evolusi suatu produk, tetapi sebaliknya memberikan  dukungan  mendasar  yang  penting untuk aktivitas utama. Terdapat empat jenis utama kegiatan dukungan untuk sebagian besar produsen, yaitu :
1. Firm Infrastructure
Terdiri dari banyak kegiatan yang mengacu pada  bagaimana  perusahaan  diatur  dan dipimpin  oleh  para  eksekutif.  Di  antaranya termasuk manajemen, keuangan, dan sebagainya yang mendukung aspek operasional rantai nilai.
Ancaman pendatang baru Ancaman produk atau jasa pengganti Kekuatan tawar- menawar pemasok Kekuatan tawar- menawar pembeli PENDATANG BARU POTENSIAL PARA PESAING INDUSTRI Persaingan di antara perusahaan yang ada PEMBELI PEMASOK PRODUK PENGGANTI
p-ISSN: 0214-1249                                                                                          Jurnal Administrasi Bisnis [JAB] e-ISSN: 2541-4100                                                                                                       Vol 15 No 2 Tahun 2019

## 2. Human Resource Management
Terdiri  dari  banyak  kegiatan  yang  terlibat dalam  perekrutan,  pelatihan,  kompensasi hingga  sanksi  karyawan  dalam  organisasi. Tujuannya yaitu untuk melihat tingkat pengetahuan,  keterampilan,  dan  kemampuan karyawan  perusahaan  dapat  bertindak  sebagai sumber daya strategis dan sangat mempengaruhi kinerja perusahaan.
3. Technology Development
Penggunaan  perangkat  elektronik,  sistem komputer, dan telekomunikasi untuk mendukung  kegiatan  utama  yang  digunakan perusahaan  dalam  mentransformasikan  input menjadi output.
4. Procurement
Proses yang menyangkut pembelian sumber daya  yang  dibutuhkan.  Seperti  pembelian bahan baku, administrasi, dan sebagainya.

## Analisis SWOT
SWOT digunakan untuk menilai kekuatan dan  kelemahan  dari  sumber-sumber  daya  yang dimiliki perusahaan dan kesempatan eksternal dan tantangan  yang  dihadapi.  Matriks  SWOT  dapat menggambarkan  secara  jelas  bagaimana  peluang dan  ancaman  eksternal  yang  dihadapi  perusahaan dapat disesuaikan dengan kekuatan dan kelemahan  yang  dimilikinya.  (Bonnici  &  Galea, 2015).  Matriks  SWOT  pada  gambar  3  akan dijelaskan sebagai berikut:
Gambar 3. SWOT Matrix Analysis Sumber: (Bonnici & Galea, 2015)
1. Evaluasi lingkungan internal
a. Kekuatan
Kekuatan apa yang dimiliki oleh perusahaan.  Dengan  mengetahui  kekuatan, perusahaan  mampu  bersaing  dalam  pasar maupun perkembangan selanjutnya.
b. Kelemahan
Kelemahan apa yang dimiliki oleh perusahaan. Kelemahan ini tidak menguntungkan bagi perusahaan.
2. Evaluasi lingkungan eksternal
a. Peluang Peluang  berasal  dari  lingkungan  eksternal bisa  dari  peraturan  pemerintah,  kondisi ekonomi, dan sebagainya. Peluang ini dapat membantu mengembangkan perusahaan.
b. Ancaman Ancaman berasal dari lingkungan eksternal.
Acaman  ini  tidak  menguntungkan  bagi perusahaan.  Ancaman  bisa  saja  berupa perubahan  budaya,  inflasi,  gaya  hidup,  dan sebagainya.
Strategi  yang  dapat  dihasilkan  dari matriks SWOT sebagai berikut :
1. Strategi SO  ( Strength and Oppurtunity ).
Strategi  ini  dibuat  berdasarkan  jalan  pikiran perusahaan, yaitu dengan memanfaatkan seluruh kekuatan untuk merebut dan memanfaatkan peluang sebesar – besarnya.
2. Strategi ST ( Strength and Threats ).
Strategi  dalam  menggunakan  kekuatan  yang dimiliki perusahaan untuk mengatasi ancaman.
3. Strategi WO ( Weakness and Oppurtunity ). Strategi ini diterapkan berdasarkan pemanfaatan  peluang  yang  ada  dengan  cara meminimalkan kelemahan yang ada.
4. Strategi WT ( Weakness and Threats ). Strategi ini berdasarkan kegiatan yang bersifat defensif dan berusaha meminimalkan
kelemahan  yang  ada  serta  menghindari ancaman.

## Generic Competitive Strategies
Kinsey  (2018)  memberikan  penjelasan mengenai  definisi competitive  strategies sebagai berikut , “Competitive  Strategy  is  about  being different.  It  means  deliberately  choosing  to  perform activities  differently  or  to  perform  different  activities than  rivals  to  deliver  a  unique  mix  of  value.”. Penjelasan generic  competitive  strategies terlihat  pada gambar 4 sebagai berikut:
p-ISSN: 0214-1249                                                                                          Jurnal Administrasi Bisnis [JAB] e-ISSN: 2541-4100                                                                                                       Vol 15 No 2 Tahun 2019
Gambar 4. Five Generic Competitive Strategies Sumber : (Kinsey, 2018)

## 1. Low – Cost Provider Strategy
Strategi  yang  digunakan  perusahaan  untuk menjual produk atau jasa dengan harga rendah jika  dibandingkan  dengan  pesaing.  Tujuan perusahaan  menetapkan  harga  rendah  demi menarik  konsumen  secara  luas.  Strategi  ini dapat berjalan secara efektif apabila :
- Konsumen sensitif terhadap harga
- Persaingan didominasi faktor harga
- Produk  yang  ditawarkan  sama  atau hampir sama penggunaannya
- Pasar sangat luas
2. Broad Differentiation Strategy
Strategi  yang  digunakan  perusahaan  untuk membedakan  penawaran  produk  atau jasa dari saingan. Penawaran yang berbeda dapat berupa produk  yang  unik  dan  memberikan  nilai  lebih bagi  konsumen  serta  tidak  mudah  ditiru  oleh pesaing.    Strategi  ini  dapat  berjalan  secara efektif apabila :
-  Terdapat banyak cara untuk  membedakan produk  sesuai  dengan  keinginan  dan kebutuhan konsumen
-  Tingkat  daya  beli  dan  tawar  menawar konsumen
-  Mendapatkan loyalitas pembeli
-  Terdapat  sedikit  pesaing  yang  mengikuti strategi ini
3. Best-Cost Provider Strategy
Strategi  ini  sangat  menarik  di  pasar  karena memiliki  konsumen  yang  beragam  terhadap diferensiasi  produk.  Banyak  juga  konsumen sensitif  terhadap  harga.  Strategi  ini  bertujuan memberikan  nilai  lebih  pada  konsumen. More
value  for  the  money yang  memiliki  arti konsumen  mau  membayar  lebih  mahal  karena menginginkan  nilai  dan  manfaat  yang  lebih pada produk.
4. Focused Low - Cost Strategy
Strategi  biaya  rendah  terfokus  memiliki keunggulan kompetitif dengan melayani konsumen  di  pasar  yang  menawarkan  biaya lebih  rendah  dibandingkan  para  pesaing. Strategi  ini  memiliki  daya  tarik  yang  cukup besar  ketika  perusahaan  menurunkan  biaya secara  signifikan.  Strategi  ini  tidak  hanya diterapkan untuk produksi masal atau melayani pasar  besar,  namun  dapat  dilakukan  untuk melayani pasar kecil.
5. Focused Differentiation Strategy
Strategi  diferensiasi  terfokus  memiliki tujuan untuk meningkatkan keunggulan kompetitif dengan menawarkan produk khusus atau  unik  kepada  konsumen  sesuai  keinginan dan kebutuhan mereka. Strategi ini tidak hanya diterapkan untuk produksi masal atau melayani pasar  besar,  namun  dapat  dilakukan  untuk melayani pasar kecil.

## METODOLOGI
Jenis  penelitian  yang  digunakan  yaitu deskriptif. Penelitian deskriptif merupakan penelitian  yang  mengumpulkan  informasi  untuk mendeskripsikan  suatu  masalah,  gejala,  atau fenomena  sosial  secara  langsung  dan  akurat. Metode penelitian yang digunakan yaitu kualitatif, yang  bertujuan  untuk  menemukan,  memahami serta menyelidiki sebuah fenomena sosial tertentu agar  mendapatkan  hasil  yang  sesuai  dengan penelitian.
Teknik pengumpulan data yang digunakan  yaitu  wawancara  bebas  terpimpin kepada  narasumber  dan  observasi  non-partisipan. Teknik  analisis  data  yang  digunakan  yaitu adalah teknik analisis SWOT yang terdiri dari Strenghts, Weakness,  Opportunities dan Threaths . Kerangka berpikir dalam penelitian ini tertuang pada gambar 5.
p-ISSN: 0214-1249                                                                                          Jurnal Administrasi Bisnis [JAB] e-ISSN: 2541-4100                                                                                                       Vol 15 No 2 Tahun 2019

## Gambar 5. Kerangka Berpikir Sumber : Hasil pengolahan data (2019)

## HASIL DAN  PEMBAHASAN

## Strategi Perusahaan Luxior Saat Ini
Dari  hasil  wawancara  dan  observasi dengan  pihak  perusahaan  Luxior,  maka  dalam bagian  ini  akan  dijelaskan  bagaimana  strategi yang  sedang  atau  selama  ini  digunakan.  Jika mengacu  pada  strategi  generik,  analisis  dari  hasil tersebut  menginformasikan  bahwa  perusahaan Luxior  saat  ini  menggunakan best-cost  provider strategy .  More  value  for  the  money  yang  artinya klien mau membayar lebih mahal demi mendapatkan tambahan nilai dan manfaat. Melihat pertumbuhan industri interior design dan furniture yang terus meningkat setiap tahunnya, menyebabkan  tingkat  persaingan  dalam  industri tinggi.  Kondisi  pasar  sekarang  secara  tidak langsung  membuat  perusahaan  harus  bersaing ketat  dalam  industri  ini.  Perusahaan  harus memiliki  strategi  bersaing  untuk  dapat  bertahan dalam  persaingan. Best-cost  provider  strategy merupakan  strategi  yang  tepat  untuk  membuat perusahaan  Luxior  dapat  bersaing  dan  bertahan dalam  kondisi  tersebut.  Adapun  cara-cara  yang dilakukan oleh perusahaan Luxior untuk
menjalankan best-cost provider strategy , diantaranya yaitu :
1. Memproduksi  dengan  kualitas  bahan  baku yang bagus.
Bahan  baku  didapat  dari  pemasok-pemasok yang  sudah  lama  bekerja  sama  dengan perusahaan Luxior.
2. Desain  dan  produk  menarik  karena  mengikuti gaya yang terus berkembang.
Memiliki  SDM  yang  handal  dalam  bidangnya untuk terus berkembang kreatif dan inovatif.
3. Membuat  desain  dan  produk  sesuai  dengan keinginan gaya hidup klien.
Dapat  menerima  desain  dan  produk  sesuai dengan  keinginan  klien.  Hal  ini  dapat menambah nilai dan manfaat terhadap klien.
4. Harga  yang  ditawarkan  dapat  dijangkau  oleh klien  sesuai  dengan  nilai  dan  manfaat  yang diberikan.
Harga dapat dinegosiasikan bersama dari awal kesepakatan pembuatan desain dan produk.
5. Kemampuan  perusahaan  memberikan  nilai lebih kepada setiap klien.
Nilai  lebih  yang  selama  ini  klien  terima  dari perusahaan yaitu hasil desain dan produk yang sesuai  dengan  keinginan.  Tidak  hanya  itu, kualitas yang diberikan perusahaan memberikan kepuasan tersendiri kepada klien.
Beberapa  cara  yang  perusahaan  telah lakukan  di  atas,  perusahaan  memenuhi  kriteria- kriteria  best-cost  provider  strategy.  Kemampuan perusahaan  memberikan  kemampuan  lebih  untuk uang.

## Analisis Lingkungan Eksternal
Perubahan  lingkungan  sangat  memiliki dampak  terhadap  perusahaan  salah  satunya  yaitu lingkungan eksternal. Untuk mengatasi perubahan tersebut  diperlukan  analis  eksternal  terhadap perusahaan  Luxior  dengan  menggunakan five force model .

## Five Force Model
1. Ancaman pendatang baru
Pendatang  baru  merupakan  ancaman  bagi perusahaan  dan  menambah  tingkat  persaingan di industri yang sama. Saat ini industri interior design dan furniture sedang  berkembang dikarenakan  permintaan  klien  yang  semakin
Luxior
Analisis Lingkungan Internal (Value Chain Analysis) Analisis Lingkungan Eksternal (Porter Five Force Model) Matriks SWOT Formulasi Strategi Five Generic Competitive Strategies
p-ISSN: 0214-1249                                                                                          Jurnal Administrasi Bisnis [JAB] e-ISSN: 2541-4100                                                                                                       Vol 15 No 2 Tahun 2019
meningkat.  Ancaman  pendatang  baru  bukan hanya  datang  dari  perusahaan  besar  namun dapat pula datang dari perusahaan kecil. Salah satu contohnya yaitu Cellini dan Metric. Harga rendah,  kualitas  terjamin,  dan  desain  produk yang  kekinian  merupakan  ancaman  dari pendatang  baru.  Tidak  hanya  itu,  pemakaian media sosial merupakan ancaman dari pendatang baru.
Ancaman  pendatang  baru dapat  berdampak secara  langsung  dan  tidak  langsung  terhadap perusahaan  Luxior,  karena  perusahaan  Luxior termasuk perusahaan yang sudah berdiri cukup lama  dari  tahun  1980  dan  memiliki  portofolio terpercaya. Dalam portofolio tersebut, terdapat banyak  klien  yang  sudah  menggunakan  jasa perusahaan  Luxior.  Beberapa  klien  ternama perusahaan  Luxior,  yaitu:  Harris  Hotel,  Ibis Hotel,  Mall  BTC,  Galeri  Ciumbuleuit  Hotel, Grand  Setiabudi  Hotel,  Istana  Group,  Dago Suites  (apartemen),  Istana  Bunga,  dan  masih banyak lagi.
Berdasarkan  penjabaran  di  atas,  pendatang baru  tidak  memiliki  dampak  secara  langsung terhadap perusahaan Luxior, karena perusahaan memiliki portofolio dan klien-klien ternama.  Hal  tersebut  membantu  perusahaan menghadapi ancaman pendatang baru.
2. Ancaman dari produk pengganti Dalam industri interior design dan furniture tidak  ada  ancaman  produk  pengganti  yang signifikan. Ancaman datang bukan dari produk pengganti  tetapi  dari  merek  yang  ada  pada produk  pesaing.  Merek  yang  sudah  dikenal oleh  banyak  orang  biasanya  akan  lebih  di percaya dibandingkan dengan merek yang lain.
Perusahaan  Luxior  memiliki  merek  yang belum  dikenal  oleh  banyak  orang  walaupun perusahaan  sudah  berdiri  cukup  lama.  Merek perusahaan  Luxior  dikenal  dengan  cara WOM ( Word  of  Mouth )  Communication.  Hal  ini membuat  perusahaan  Luxior  lebih  bekerja keras  untuk  membangun  merek  perusahaan agar lebih dikenal oleh masyarakat luas.
Berdasarkan penjabaran di atas, perusahaan sudah  cukup  baik  untuk  memiliki  niat membangun merek perusahaan. Merek perusahaan  dapat  dibangun  dengan  banyak
cara, salah satunya yaitu memanfaatkan media sosial sekarang ini.
3. Kekuatan tawar-menawar dari pemasok Pemasok sangat mempengaruhi keberlangsungan perusahaan lewat
kemampuan mereka dalam mengurangi kualitas,  membatasi  pemesanan,  menaikkan harga,  dan  sebagainya.  Bahan  baku  yang dibutuhkan  perusahaan  Luxior  dari  pemasok antara  lain  multiplek,  HPL,  lem,  aksesoris, kaca, MDF, dan lain sebagainya.
Bagi perusahaan Luxior, menjalin hubungan  dengan  pemasok  sangat  penting untuk keberlangsungan produksi. Tanpa adanya bahan baku, produksi dalam perusahaan  terhambat.  Perusahaan  Luxior menjalin  hubungan  baik  dengan  pemasok, salah  satunya  dengan  cara  membayar  tepat waktu dan selalu menjalin komunikasi. Hal ini dapat mempermudah perusahaan Luxior untuk memperoleh bahan baku yang di inginkan dan tidak mengganggu proses produksi.
Berdasarkan  hasil  analisis  kekuatan  tawar- menawar  pemasok  diatas  dapat  dikatakan bahwa daya tawar-menawar antara perusahaan dengan  pemasok  seimbang.  Hal  ini  membuat perusahaan dan pemasok saling menguntungkan satu sama lain.
4. Kekuatan tawar-menawar dari pembeli Dalam  perusahaan  Luxior  pembeli  disebut sebagai klien. Klien yang dihadapi perusahaan Luxior  cukup  beragam  dan  memiliki  tuntutan yang  berbeda-beda.  Tuntuan  dari  klien biasanya  lebih  mengarah  pada  desain  dan kualitas  produk.  Jika  tuntutan  terlalu  banyak maka  perusahaan  akan  bernegosiasi  dan memenuhi  semaksimal  mungkin.  Daya  tawar- menawar klien terbilang cukup tinggi tetapi hal ini  dapat  diatasi  dengan  proses  negosiasi  dan juga kekuatan perusahaan dari portofolio yang dimiliki.
Berdasarkan  hasil  analisis  kekuatan  tawar- menawar  klien  diatas  dapat  dikatakan  bahwa daya  tawar-menawar  perusahaan  lebih  tinggi dibandingkan  dengan  klien  karena  perusahaan mampu bernegosiasi dengan baik. Pastinya hal tersebut dapat menambah keuntungan perusahaan.
p-ISSN: 0214-1249                                                                                          Jurnal Administrasi Bisnis [JAB] e-ISSN: 2541-4100                                                                                                       Vol 15 No 2 Tahun 2019
5. Persaingan di antara perusahaan yang ada
Persaingan  dalam  industri  yang  sama  akan sangat  mempengaruhi  perusahaan.  Pesaing perusahaan Luxior terdiri dari produk furniture dan  para designer .  Beberapa  contoh  yang menjadi  pesaing  perusahaan  Luxior  bidang produk furniture yaitu  Cellini,  Ikea,  Metric, dan sebagainya.
Sedangkan pesaing
perusahaan  Luxior  bidang  desain  yaitu  Patio Design, Exodus Design, Genesis, dan sebagainya. Pesaing perusahaan dalam industri yang  sama  yaitu  Rytama  Interiors,  Sarae  ID, dan  sebagainya.  Persaingan  tidak  hanya  dari produk,  tetapi  dari  segi  harga,  kualitas, pemasaran (media sosial), pelayanan, teknologi, keuntungan yang diberikan perusahaan terhadap klien, dan sebagainya.
Perusahaan Luxior mempunyai cara sendiri untuk  menghadapi  persaingan  tersebut  dengan cara  mengikuti  gaya  hidup  dan  gaya  yang sedang berkembang. Bentuk desain dan produk yang diberikan disesuaikan dengan gaya hidup klien.  Tidak  hanya  itu,  perusahaan  Luxior sudah berdiri cukup lama dan memiliki banyak pengalaman.  Pengalaman  dapat  dilihat  dari portofolio perusahaan yang memberikan kepercayaan kepada klien untuk memakai jasa perusahaan Luxior.
Berdasarkan penjabaran di atas, perusahaan sudah melakukan sebagaimana mestinya untuk melawan  pesaing  di  antara  perusahaan  yang ada.  Perusahaan  dapat  memenuhi  kebutuhan sesuai  keinginan  klien  dan  dapat  memberikan kepuasan tersendiri.
Berdasarkan  hasil  analisis five  force  model perusahaan  Luxior,  maka  dapat  disimpulkan bahwa  industri design  interior dan furniture dalam  kondisi  lingkungan  yang  memiliki tingkat  persaingan  yang  cukup  tinggi.  Hal  ini dapat dilihat dari hasil analisa yang menunjukan  bahwa  ancaman-ancaman  yang dimiliki  perusahaan  Luxior  relatif  tinggi karena  banyaknya  pesaing  dengan  citra  merek
yang  sudah  dikenal  masyarakat.  Perusahaan harus meningkatkan citra merek terhadap klien dengan  tujuan  agar    semakin  dikenal  dan bersaing dalam industri. Salah satunya dengan cara memanfaatkan teknologi media sosial saat ini.

## Analisis Lingkungan Internal
Analisis  rantai  nilai  digunakan  untuk mengetahui gambaran perusahaan dan identifikasi aspek-aspek  internal  perusahaan.  Dalam  analisis tersebut dibagi menjadi dua bagian, yaitu aktivitas utama  dan  aktivitas  pendukung.  Pada  gambar  6, tersaji  analisis value  chain dari  perusahaan Luxior.
Aktivitas utama merupakan aktivitas yang terlibat  secara  langsung  dalam  distribusi  barang dan jasa. Aktivitas ini terdiri dari lima, yaitu :

## 1. Inbound Logistics
Aktivitas  ini  melakukan  pengadaan  bahan baku dari pemasok kepada perusahaan Luxior. Bahan  baku  selalu  didapat  dari  pemasok karena  sudah  terjamin  dengan  kualitas  yang dimiliki. Tetapi, terkadang ada saja bahan baku yang kualitasnya tidak sesuai dengan keinginan  perusahaan.  Hal  ini  membuat perusahaan Luxior memiliki beberapa pemasok,  tidak  bergantung  hanya  pada  satu pemasok saja.
Pemesanan bahan baku tergantung kebutuhan  perusahaan.  Bahan  baku  yang dipesan  biasanya  dikirimkan  langsung  oleh pemasok,  hal  tersebut  menguntungkan  bagi perusahaan  karena  biaya  pengiriman  murah. Bahan  baku  yang  biasa  dikirim  dari  pemasok, yaitu  multiplek,  HPL,  lem,  aksesoris,  kaca, MDF,  dsb.  Bahan  baku  tersebut  langsung diperiksa  kualitasnya  oleh  pegawai.  Jika terdapat yang kurang sesuai, maka bahan baku tersebut  akan  diretur  kembali  ke  pemasok. Bahan  baku  perusahaan  merupakan  kunci utama dalam proses produksi.
p-ISSN: 0214-1249                                                                                          Jurnal Administrasi Bisnis [JAB] e-ISSN: 2541-4100                                                                                                       Vol 15 No 2 Tahun 2019
Aktivitas Utama Aktivitas Pendukung
Gambar 6. Value Chain Analysis Perusahaan Luxior
Sumber: Hasil pengolahan data (2019)
Berdasarkan penjabaran di atas, perusahaan sudah melakukan aktivitas ini dengan sebagaimana  mestinya.  Dapat  dilihat  dari pemesanan  bahan  baku  yang  tidak  bergantung hanya  pada  satu  pemasok,  tetapi  memiliki beberapa  pilihan  pemasok.  Tidak  hanya  itu, perusahaan juga memperhatikan kualitas bahan baku  sudah  sesuai  atau  belum  dan  dapat meminimalisir pengeluaran biaya salah satunya biaya pengiriman.
2. Operations
Semua bahan baku akan di olah sendiri oleh perusahaan. Peralatan atau mesin yang dimiliki perusahaan  sangat  membantu  dalam  proses produksi.  Proses  produksi  yang  dilakukan perusahaan,  yaitu  pemotongan,  pengeleman, dan  pemasangan.  Proses  ini  dilakukan  setiap hari  oleh  manajemen  produksi  sesuai  jadwal yang  sudah  disepakati.  Bahan  baku  dari pemasok  terdiri  dari  bahan  mentah  dan  juga bahan  setengah  jadi.  Hal  ini  dapat  membantu proses produksi lebih cepat.
p-ISSN: 0214-1249                                                                                          Jurnal Administrasi Bisnis [JAB] e-ISSN: 2541-4100                                                                                                       Vol 15 No 2 Tahun 2019
Berdasarkan penjabaran di atas, perusahaan sudah  melakukan  aktivitas  ini  sebagaimana mestinya.  Operasi  yang  dilakukan  perusahaan berjalan  dengan  lancar  dan  sesuai  dengan jadwal manajemen produksi.

## 3. Outbound Logistics
Aktivitas  perusahaan  dalam  memberikan layanan  kepada  klien  dalam  hal  pengiriman produk.  Setelah  produk  selesai  diproduksi, produk  akan  langsung  dikirim  kepada  klien. Pengiriman yang melebihi kapasitas menyebabkan  proses  pengiriman  terhambat karena armada tidak dapat berjalan sebagaimana  mestinya  dan  kurangnya  sistem manajemen  operasional  yang  baik.  Hal  ini menyebabkan biaya pengiriman semakin besar.
Berdasarkan penjabaran di atas, perusahaan belum melakukan aktivitas ini dengan semaksimal mungkin. Hal ini dapat dilihat dari proses  pengiriman  yang  terhambat  kepada klien  dan  sistem  manajemen  operasional  yang kurang baik. Sebaiknya perusahaan membenarkan  sistem  manajemen  operasional agar dapat memecahkan persoalan di atas.
4. Marketing and Sales
Pemasaran  perusahaan  Luxior  memilih untuk bermain di segmen pasar menengah atas.
Hal tersebut dapat dilihat dari profil perusahaan dan portofolio yang sudah dimiliki perusahaan.  Sebagian  besar  klien  perusahaan merupakan  klien  ternama  yang  sudah  tidak asing lagi di telinga masyarakat.
Penjualan yang dilakukan perusahaan masih bergantung  pada offline ,  namun  perusahaan sudah  mulai  menggunakan email marketing dan media komunikasi lainnya seperti whatsapp untuk meningkatkan penjualan. Cara lain  untuk  meningkatkan  penjualan,  yaitu dengan membeli data base tentang proyek yang ada,  bekerja  sama  dengan  para  interior designer  lain  yang  tidak  melakukan  produksi, bekerja sama dengan agen property, dsb.
Berdasarkan penjabaran di atas, perusahaan sudah  melakukan  aktivitas  ini  dengan  cukup baik tetapi belum memaksimalkannya.
Sebaiknya perusahaan menambah media informasi  untuk  para  klien  dan  media  tersebut harus  berjalan  secara  online.  Teknologi
semakin  berkembang,  tidak  ada  salahnya  jika perusahaan  mengikuti  dan  menggunakan teknologi  tersebut  sebagai  media  informasi. Perusahaan  Luxior  sudah  berdiri  cukup  lama, sebaiknya dapat mulai membuat dan mengembangkan website agar lebih terpercaya dan dikenal banyak klien.
5. Service
Layanan yang diberikan perusahaan terhadap  klien  yaitu  dengan  adanya  layanan offline untuk membantu klien dalam pemesanan  produk-produk  dari  perusahaan Luxior.  Layanan customer  service terhadap klien  yang  ingin  melakukan  retur  tidak  ada. Hal  ini  karena  perjanjian  persetujuan  kedua belah  pihak  dari  awal  dan  dapat  dipastikan produk  yang  dikirimkan  kepada  klien  sesuai dengan isi perjanjian tersebut.
Perusahaan  sudah  melakukan  aktivitas  ini sebagaimana mestinya. Respon yang diberikan perusahaan terhadap klien secara offline sudah cukup baik dan tidak menimbulkan masalah.
Aktivitas  pendukung  merupakan  aktivitas yang  tidak  terlibat  secara  langsung  dalam  evolusi suatu  produk,  tetapi  sebaliknya  aktivitas  ini memberikan  dukungan  mendasar  yang  penting untuk  aktivitas  utama.  Aktivitas  ini  terdiri  dari empat, yaitu:
1. Firm Infrastructure
Perusahaan  sudah  memiliki  berbagai  agen, pemasok,  kantor  pusat  sendiri,  tempat  dan peralatan produksi sendiri yang dapat memudahkan  proses  produksi  dan  distribusi (Tanujaya,  2015).  Infrastruktur  perusahaan sudah  terbilang  cukup  baik  dengan  memiliki SOP untuk setiap divisi dan dapat mempermudah  menjalankan  aktivitas  bisnis. Pengambilan keputusan setiap divisi dipercayakan kepada kepala proyek. Berdasarkan penjabaran di atas, perusahaan sudah melakukan infrastruktur sesuai kebutuhan perusahaan. Hal ini karena perusahaan  mempunyai  SOP  yang  sesuai dengan divisi masing-masing dan menjalankan tugas dengan semaksimal mungkin.
2. Human Resource Management
Aktivitas manajemen sumber daya manusia terdiri dari beberapa kegiatan, yaitu rekrutmen
p-ISSN: 0214-1249                                                                                          Jurnal Administrasi Bisnis [JAB] e-ISSN: 2541-4100                                                                                                       Vol 15 No 2 Tahun 2019
pegawai, pelatihan, dan pemberian bonus.  Jika perusahaan  membutuhkan  pegawai  baru, perusahaan  hanya  memberikan  informasi kepada sesama teman dan tidak dipublikasikan. Sistem  rekrutmen  pegawai  baru  diseleksi melalui  wawancara.  Setelah  lulus  seleksi, pegawai  baru  diberikan  pelatihan  tentang  alur proses bisnis yang terkait dengan divisinya.
Perusahaan  berusaha  meningkatkan hard skill pegawai  dengan  mengikuti  kursus-kursus sesuai kebutuhan divisi masing-masing.
Pegawai  juga  diberikan  bonus  setiap  berhasil menyelesaikan  proyek  demi  meningkatkan semangat  kerja.  Perusahaan  juga  mengadakan pengarahan  satu  minggu  sekali  agar  proses tetap  berjalan  lancar.  Selain  pengarahan, perusahaan  juga  mengadakan  evaluasi  setiap awal  bulan  dan  sesudah  proyek  berakhir dengan  tujuan  agar  dapat  meminimalisir kesalahan yang terjadi pada proyek selanjutnya.
Berdasarkan penjabaran di atas, perusahaan sudah  melakukan  manajemen  sumber  daya manusia  sebagaimana  mestinya  sesuai  dengan kebutuhan  perusahaan.  Hal  ini  dapat  dilihat dari  proses  perusahaan  dalam  memilih  dan memperhatikan pegawai.

## 3. Technology Development
Perusahaan Luxior berusaha memanfaatkan teknologi baik dalam produksi, sistem operasional distribusi produk maupun kedepannya  terjun  dalam  dunia online.
Menggunakan  teknologi  pada  perusahaan dapat menjadi nilai tambah dikarenakan sangat membantu  aktivitas  perusahaan.  Saat  ini perusahaan telah menggunakan teknologi yang berbasis  aplikasi  namanya  Trelo  untuk membantu  sistem  operasional  perusahaan. Tidak hanya itu, perusahaan sudah menggunakan  media  komunikasi  lainnya  dan penggunaan  Google  Drive  untuk  membantu penyimpanan berkas.
Berdasarkan penjabaran di atas, perusahaan sudah  mencoba  memanfaatkan  perkembangan teknologi  dengan  baik  dan  tinggal  terus dikembangkan.
4. Procurement
Aktivitas pembelian pada perusahaan sudah cukup  terorganisir  dimana  pembelian  itu meliputi  pembelian  logistik  dan  perlengkapan alat  tulis  kantor.  Sistem  pembelian  alat  tulis kantor  dilakukan  saat  habis  baru  beli  bukan setiap  bulan  beli  yang  baru.  Dengan  sistem pembelian  seperti  ini  dapat  menjadi  nilai tambah  tersendiri  dan  dapat  menghemat  biaya perusahaan.
Perusahaan  sudah  melakukan  aktivitas pembelian  dengan  sebagaimana  mestinya.  Hal tersebut  dapat  dilihat  dari  sistem  pembelian yang dilakukan di perusahaan.
Rantai  nilai  perusahaan  Luxior  sudah dikerjakan  sebagaimana  mestinya,  namun masih  ada  beberapa  hal  yang  perlu  dilakukan evaluasi  agar  perusahaan  semakin  baik  dan berkembang kedepannya. Seperti sistem operasional perusahaan  harus  dibenahi  dengan sebaik-baiknya  agar  tidak  terjadi  kesalahan selama proses berlangsung. Kemudian, perusahaan  harus  mengikuti  perkembangan teknologi dan memanfaatkannya dengan semaksimal  mungkin  guna  meningkatkan perkembangan  perusahaan  ke  arah  yang  lebih baik. Mengikuti perkembangan teknologi dapat mempengaruhi  hasil  pemasaran  dan  penjualan perusahaan terutama dalam media online .

## Analisis Matriks SWOT Perusahaan Luxior
Faktor  lingkungan  internal  menggunakan Value  Chain  Analysis yang  berguna  untuk menentukan  kekuatan  dan  kelemahan  sedangkan pada  faktor  eksternal  akan  menggunakan Five Force  Model yang  berguna  untuk  menganalisis ancaman  dan  peluang  perusahaan.  Penjabaran hasil analisis SWOT perusahaan Luxior tercermin dalam tabel 2 disertai dengan penjelasannya.
1. Strategi SO
Strategi ini menggabungkan antara kekuatan dan peluang yang dimiliki perusahaan. Strategi yang dapat dilakukan oleh perusahaan  dengan  meningkatkan  sistem penjualan dan operasional agar lebih terstruktur. Perusahaan juga dapat memperluas area  penjualan  di  luar  Kota  Bandung  seperti Kota  Jakarta,  daerah  Jawa  Tengah,  dan  lain- lain.  Seiring  dengan  perkembangan  zaman
p-ISSN: 0214-1249                                                                                          Jurnal Administrasi Bisnis [JAB] e-ISSN: 2541-4100                                                                                                       Vol 15 No 2 Tahun 2019
terutama keragaman budaya dalam masyarakat,
perusahaan dapat mengembangkan  ide  kreatif  sesuai  dengan budaya  yang  ada.  Teknologi  yang  semakin berkembang  khususnya  media  sosial,  dapat dimanfaatkan  oleh  perusahaan  sebagai  sarana komunikasi online dengan  klien.  Komunikasi yang  lancar  dengan  klien  dapat  menambah nilai perusahaan.

## Tabel 2. Analisis Matriks SWOT Perusahaan Luxior

## Sumber: Hasil pengolahan data (2019)

## 2. Strategi ST
Strategi ini menggabungkan antara kekuatan  dan  ancaman  perusahaan.  Strategi yang  dapat  dilakukan  oleh  perusahaan  dengan cara  meningkatkan  pelayanan  yang  diberikan kepada  klien.  Dengan  kata  lain,  perusahaan semaksimal  mungkin  memenuhi  apa  yang menjadi  kebutuhan  dan  keinginan  klien  agar klien tidak beralih kepada pesaing. Hal di atas sangat  sejalan  dengan best-cost  provider strategy .
3. Strategi WO Strategi ini menggabungkan antara kelemahan dan peluang yang dimiliki perusahaan. Strategi yang dapat dilakukan oleh perusahaan  dengan  meningkatkan  sistem operasional perusahaan menggunakan teknologi berbasis aplikasi. Semakin berkembangnya  media  sosial  saat  ini,  maka perusahaan  dapat  berperan  aktif  dalam meningkatkan  dan  mengembangkan  media sosial perusahaan.
4. Strategi WT Strategi ini menggabungkan antara kelemahan  dan  ancaman  perusahaan.  Strategi yang  dapat  dilakukan  oleh  perusahaan  dengan cara meningkatkan kualitas SDM (memberikan pelatihan atau mengikuti workshop), membangun  merek,  menambah  portofolio, mengembangkan  pemasaran,  dan  mengajak kerjasama dengan banyak pihak.

## KESIMPULAN DAN SARAN
Berdasarkan dari analisis strategi bersaing yang  dilakukan  perusahaan  dilihat  dari  hasil analisis  SWOT,  kesimpulan  yang  dapat  diambil dari penelitian ini :
1. Dilihat  dari  seluruh  hasil  analisa,  faktor  yang sangat menjadi ancaman bagi perusahaan yaitu persaingan dalam industri yang sama.
Persaingan  bukan  hanya  dari  hasil  produk tetapi  dari  segi  harga,  kualitas,  pemasaran, pelayanan,  teknologi,  desain,  dan  sebagainya. Pemasok  dapat  menjadi  faktor  persaingan dalam  industri  karena  perusahaan  saling mencari bahan baku yang berkualitas.
2. Perusahaan  Luxior  menggunakan best-cost provider  strategy . More  value  for  the  money yang artinya klien mau membayar lebih mahal demi  mendapatkan  tambahan  nilai  dan manfaat.  Perusahaan  Luxior  dapat  membuat desain  dan  produk  yang  berkualitas  sesuai dengan  kebutuhan  serta  keinginan  klien. Perusahaan  juga  dapat  meningkatkan  sistem penjualan,  sistem  operasional,  memperluas area  penjualan,  mengembangkan  ide  kreatif  , pelayanan,  dan  menjaga  komunikasi  dengan klien. Hal tersebut dapat membantu perusahaan Luxior dalam persaingan di industri.
p-ISSN: 0214-1249                                                                                          Jurnal Administrasi Bisnis [JAB] e-ISSN: 2541-4100                                                                                                       Vol 15 No 2 Tahun 2019
Dari kesimpulan yang telah dikemukakan, berikut ini saran-saran untuk perusahaan:
1. Untuk  sistem  penjualan  dapat  dilakukan melalui online contohnya  melalui website, email  marketing, instagram,  dan  berbagai media  sosial  lainnya.  Perusahaan  dapat meningkatkan sistem operasional menggunakan  Google  Task,  aplikasi  Trello untuk mengatur dan mencatat seluruh aktivitas, mengembangkan ide kreatif inovatif berdasarkan  tren  budaya  saat  ini,  dan memanfaatkan  teknologi  untuk  memberikan pelayanan  secara online .  Pelayanan  secara online dapat diberikan melalui pesan atau live di  berbagai  media  sosial  seperti  instagram, email ,  facebook,  dan  lain-lain.  Jika  kelebihan kapasitas perusahaan dapat menambah armada dan  keamanan  untuk  mengontrol  semua pengiriman.
2. Membangun  citra  merek  dan  portofolio  dapat dilakukan  dengan  memanfaatkan  media  sosial dengan  konten  yang  disesuaikan  dengan  tren yang ada. Tidak hanya itu melakukan promosi,
give  away (instagram,  youtube),  dan  aktivitas menarik  lainnya  dapat  menambah  citra  merek perusahaan di masyarakat.
3. Perusahaan dapat meningkatkan kualitas SDM dengan  memberikan  pelatihan  atau  mengikuti workshop sesuai  kebutuhan,  meningkatkan citra merek, menambah portofolio, mengembangkan  pemasaran  terutama  secara online ,  dan  mengajak  kerjasama  dengan banyak  pihak  (agen  properti,  desain  interior, dan klien).
4. Perusahaan sebaiknya memanfaatkan teknologi dalam  menganalisis pesaing khususnya tingkat persaingan  pesaing  yang  interaktif.  Teknologi yang  dapat  digunakan  salah  satunya  yaitu
Virol. Virol dapat digunakan untuk menganalisis  pesaing  dengan  melihat rate, followers, hashtag , dan lain-lain.

## DAFTAR PUSTAKA
Amin,  I.  (2018). OkeFinance .  Diambil  kembali
dari
okezone:
https://economy.okezone.com/read/2018/ 01/25/320/1849982/pembangunan-
infrastruktur-pacu-industri-mebel-hingga- desain-interior
Barot,  D.  J.  (2018).  Diambil  kembali  dari katadata.co.id: https://katadata.co.id/berita/2018/09/24/pe ngembangan-perumahan-tumbuh-pesat- di-jakarta-dan-34-kota-satelit
Bonnici,  T.  S.,  &  Galea,  D.  (2015).  SWOT Analysis.  Dalam  L.  John  Wiley  &  Sons, Wiley Encyclopedia of Management.
BPS Kota Bandung. (2016). Diambil kembali dari ppid.bandung: https://ppid.bandung.go.id/?media_dl=29 546 Chandra, D. S. (2015). Analisis Strategi Bersaing Pada Perusahaan Kotak Karton Agora. databoks.  (2018).  Diambil  kembali  dari  katadata: https://databoks.katadata.co.id/datapublis h/2018/05/18/2018-jumlah-penduduk- indonesia-mencapai-265-juta-jiwa Kinsey,  A.  (2018). Five  Basic  Competitive Strategies . Diambil kembali dari Bizfluent: https://bizfluent.com/info- 8452833-five-basic-competitive-
strategies.html
McGee,  J.  (2014).  value  chain.  Dalam Wiley Encyclopedia  of  Management  3rd  edition Vol 12 Strategic Management.
Tanujaya,  D.  (2015).  Analisis  Strategi  Bersaing Pada Perusahaan Distribusi Meubeul UD. Budi Luhur, Kediri-Jawa Timur. Agora .