## ANALISIS KUALITAS PRODUK TERHADAP MINAT BELI DAN DAMPAKNYA PADA KEPUTUSAN PEMBELIAN PRODUK ORIFLAME
Iwan* 1 , Eneng Iviq Hairo 2 , Agus Yulianto 3
Prodi Sistem Informasi* 1 3 , Prodi Manajemen 2 , STMIK Nusa Mandiri iwan.iwx@nusamandiri.ac.id* 1 , Neng.bsi@gmail.com 2 , agus.aag@nusamandiri.ac.id 3
Abstrak: Penelitian ini dilakukan untuk menjelaskan adanya pengaruh secara parsial baik langsung maupun tidak langsung dari Variabel kualitas  produk, Minat beli dan Keputusan Pembelian.  Penelitian  ini  menggunakan  explanatory  research  (penelitian  penjelasan). Jumlah  populasi  yang  digunakan  sebanyak  100  orang  responden  yang  diambil  dengan menggunakan  accidental  sampling  dan  kuesioner  yang  digunakan  sebagai  metode pengumpulan  data  dalam  penelitian  ini.  Penelitian  ini  menggunakan  analisis  jalur  (path analysis). Hasil dari analisis menunjukkan bahwa adanya pengaruh signifikan secara parsial baik langsung maupun tidak langsung antara Variabel kualitas  produk terhadap minat beli dan  Keputusan  pembelian.  Hasil  penghitungan  ketetapan  model  sebesar    93.2%,  hal tersebut menerangkan  bahwa kontribusi  model  untuk  menjelaskan  hubungan struktural dari ketiga variabel yang diteliti adalah sebesar 93.2%. Sedangkan sisanya sebesar 6.8% dijelaskan oleh variabel lain.
Kata Kunci: Kualitas Produk, Minat beli, Keputusan pembelian.
Abstract: This research was conducted to explain the influence of partially both directly and indirectly  from  product  quality,  purchase  interest  and  purchasing  decision  variables.  This research uses explanatory research. The number of population used was 100 respondents taken using accidental sampling and questionnaires used as data collection methods in this study. This study uses path analysis (path analysis. The results of the analysis show that there  is  a  partially  significant  effect  both  directly  and  indirectly  between  the  variables  of product  quality  on  Purchase  Interest  and  Purchasing  Decisions.  The  results  of  the calculation  of  the  model  determination  are  93.2%,  it  explains  that  the  contribution  of  the model to explain the structural relationship of the three variables studied is 93.2%, while the remaining 6.8% is explained by other variables.
Keywords: Product Quality, Purchase Interests, Purchasing Decisions.

## PENDAHULUAN
Produsen  dalam  upaya  menjual produk agar dapat diterima oleh masyarakat  perlu  memahami  kebutuhan konsumen, ditengah maraknya
persaingan usaha dengan lahirnya produk sejenis  yang  dihasilkan  oleh  beberapa bahkan  banyak  produsen  membuat konsumen  memiliki  keleluasaan  untuk memilih dengan memertimbangkan banyak  hal.  Menjadi  tantangan  tersendiri bagi produsen untuk menciptakan produk berkualitas  sehingga  menjadi  pilihan konsumen, menurut American Society for Quality
Control
kualitas adalah keseluruhan ciri-ciri dan karakteristik dari
suatu  produk  atau  jasa  dalam  hal kemampuannya untuk memenuhi kebutuhan-kebutuhan yang telah ditentukan  atau  bersifat  laten.  Menurut Tjiptono (2002) produk adalah pemahaman subyektif dari produsen atas sesuatu  yang  bisa  ditawarkan,  sebagai usaha  untuk  mencapai  tujuan  organisasi melalui pemenuhan  kebutuhan dan keinginan  konsumen,  sesuai  dengan kompetensi  dan  kapasitas  organisasi serta daya beli pasar.
Keputusan konsumen dalam memilih suatu produk tertentu untuk dibeli dapat depengaruhi oleh berbagai macam hal,  dalam  hal  ini  produsen  perlu
memahami  perilaku  konsumen,  karena minat  beli  seperti  yang  dijelaskan  oleh Kinnear  dan  Taylor  merupakan  bagian dari komponen perilaku konsumen dalam sikap  mengkonsumsi,  kecenderungan responden  untuk  bertindak  sebelum keputusan membeli benar-benar
dilaksanakan. Produsen yang memahami perilaku  konsumen  dapat  mengarahkan masyarakat  untuk  memilih  produknya untuk
dikonsumsi, diantaranya menciptakan produk yang sesuai dengan kebutuhan masyarakat, membuat strategi pemasaran  produk  dengan  kampanye massif melalui berbagai media baik off line maupun  on  line  sehingga  timbul  brand awareness  dikalangan  masyarakat  akan produk  yang  dikeluarkan,  menggunakan public figure sebagai daya tarik menjaring konsumen dan lain sebagainya sehingga konsumen tertarik untuk membeli produk yang ditawarkan.
Konsumen diasumsikan selalu
bertujuan  untuk  memeroleh  kepuasan dalam  kegiatan  konsumsinya  semata (Arsyad,  2008) . Menurut  (Rasyidi,  1998) konsumsi adalah penggunaan barang dan jasa untuk memuaskan kebutuhan manusia.  Konsumen  membeli  suatu barang  atas  dasar  dorongan  untuk memenuhi  kebutuhan  atau  memperoleh kepuasan  dari  suatu  produk,  konsumen akan  memilih  produk  mana  saja  yang menurutnya dapat memberikan kepuasan (manfaat,  keuntungan)  yang  sebesar- besarnya, produsen yang dapat memberikan kepuasan yang besar makan produknya akan dipilih oleh konsumen.
Berdasarkan  atas  uraian –uraian diatas  dapat   dikatakan   bahwa kualitas akan  memengaruhi  persepsi  masyarakat terhadap suatu produk, Masyarakat akan memilih  dan  membeli  produk  yang  akan memberikan kegunaan yang sangat besar untuk  memenuhi  kebutuhannya.  Dalam kaitannya dengan penulisan ini, dilakukan penelitian  tentang  analisis  pengaruh kualitas  produk  terhadap  minat  beli  dan dampaknya  pada  keputusan  pembelian
produk  Oriflame.  Penelitian  ini  mengkaji tiga variabel: (1) kualitas produk, (2) minat beli,  dan  (3)  keputusan  pembelian. Sehubungan  dengan  hal  tersebut  yang menjadi tujuan dalam penelitian ini adalah sebagai berikut:
1. Untuk mengetahui pengaruh kualitas produk terhadap minat beli konsumen Oriflame. 2. Untuk mengetahui pengaruh kualitas produk terhadap keputusan pembelian produk Oriflame.
3. Untuk  mengetahui  pengaruh  minat beli  terhadap keputusan  pembelian produk Oriflame. Selain  itu  penulisan  ini  juga bertujuan  untuk  mengembangkan ilmu-ilmu yang telah ada
sebelumnya dalam kaitannya
dengan  pengaruh  kualitas  produk terhadap  minat  beli  dan  keputusan pembelian produk.

## Kualitas Produk
Kualitas produk adalah keseluruhan ciri dari suatu produk atau pelayanan pada kemampuan untuk memuaskan
kebutuhan  yang  dinyatakan  atau  tersirat (Kotler, 2005).

## Minat beli
Mehta (1994) mendefinisikan minat beli  sebagai  kecenderungan  konsumen untuk membeli suatu merek atau mengambil  tindakan  yang  berhubungan dengan  pembelian  yang  diukur  dengan tingkat kemungkinan konsumen melakukan pembelian.

## Keputusan Pembelian
Keputusan Pembelian Menurut Amirullah  (2002) “Keputusan  pembelian dapat didefinisikan sebagai suatu proses dimana  konsumen  melakukan  penilaian terhadap    berbagai  alternatif  pilihan,  dan memilih salah  satu atau  lebih  alternatif yang diperlukan berdasarkan pertimbangan- pertimbangan tertentu”. Struktur  keputusan pembelian adalah hal
yang penting , sebab sesudah menentukan  kebutuhan  dan  mempunyai keinginan akan produk tertentu,
konsumen diharapkan untuk memunculkan    keputusan    benar-benar membeli. Dalam  penelitian  ini  ada  3  variabel yang digunakan yaitu: kualitas produk (X), minat  beli  (Z)  dan  keputusan  pembelian (Y), kerangka pemikiran dalam penelitian ini dapat digambarkan sebagai berikut:
Gambar 1. Kerangka Pemikiran
Sumber: Data yang telah diolah penulis
Berdasarkan  gambar  1  diatas, perumusan masalah dan kerangka berfikir dalam penelitian ini, maka hipotesis yang diajukan  adalah:
1. Terdapat  pengaruh  yang  signifikan antara  kualitas  produk  terhadap minat beli.
2. Terdapat  pengaruh  yang  signifikan antara  kualitas  produk  terhadap keputusan pembelian.
3. Terdapat  pengaruh  yang  signifikan antara minat beli terhadap keputusan pembelian. METODE PENELITIAN Dalam setiap penelitian
menggunakan  metode  yang  digunakan dalam  penelitian  ini  metode  yang digunakan  eksplanatori,  yaitu  penelitian yang  bersifat  menerangkan  pengaruh antara variabel independen (X) terhadap variabel  intervening  (Z)  dan  variabel
dependen  (Y)  dalam  penelitian  ini menerangkan pengaruh Kualitas Produk (X),  Minat  beli  (Z)  dan  Keputusan konsumen (Y) sebagai variabel intervening.
Data  statistik  yang  diolah  ada  2 (dua)  yaitu  data  kuantitatif  dan  data kualitatif.  Adapun  data  kuantiatif  adalah data yang berbentuk bilangan atau angka- angka  misal  data  para  mahasiswa. Sedangkan  data  kualitatif  adalah  data yang  merupakan  kategori  sifat  dengan ciri-ciri  tertentu  misal:  sangat  setuju, setuju,  ragu-ragu,  tidak  setuju,  sangat tidak setuju
Populasi penelitian ini adalah pelanggan produk Oriflame. Teknik pengambilan  sampel  yang  digunakan dalam penelitian ini adalah non probability sampling, dengan teknik purposive sample .  Sebagai  penelitian  sosial  dan dengan jumlah populasi yang besar, maka
agar kemungkinan terjadi kesalahan atau bias  dalam  penelitian  ini  cukup  kecil, maka  tingkat  kesalahan  yang  digunakan dalam penelitian ini sebesar 5 persen (e = 5%) atau dapat pula dikatakan penelitian menggunakan taraf kepercayaan sebesar 95  persen.  sampel  yang  diambil  dalam penelitian  ini  adalah  sebesar  100  orang responden.
Pengumpulan data dalam penelitian ini  dilakukan  dengan  menggunakan metode  angket.  Angket  adalah  metode pengumpulan  data  melalui  pernyataan atau  pertanyaan  tertulis  yang  diajukan kepada  responden.  Dalam  penelitian  ini, angket yang digunakan oleh peneliti untuk mengambil data adalah angket langsung, dengan  tipe  pilihan,  yaitu  angket  yang diberikan  langsung  kepada  responden, dan responden diminta memilih salah satu
alternatif  jawaban  yang  tersedia.  Angket yang digunakan sebagai alat pengumpulan data disusun dengan menggunakan model Skala Likert. Bentuk pernyataan-pernyataan  yang  dibuat  oleh penulis bersifat favorabel dan unfavorabel,  dengan  empat  alternatif pilihan  jawaban,  yaitu  :  Sangat  Setuju (SS),    Setuju  (S),  Tidak  Setuju  (TS), Sangat Tidak Setuju (STS).
Data  yang  diperoleh  dari  hasil penelitian ini dianalisis dengan menggunakan  analisis  statistik  deskriptif dan analisis statistik inferensial.    Analisis statistik deskriptif digunakan untuk mengetahui kondisi masing-masing variabel  berdasarkan  skor        yang diperoleh, sedangkan
analisis mеnggunakan analisis jalur.

## HASIL DAN PEMBAHASAN
Dari hasil analisa data kuesioner didapat hasil sebagai berikut:
Tabel 1. Hasil Analisis Jalur Variabel X Variabel Y β t P-value Keterangan X Z 0.437 4.803 0.000 Signifikan X Y 0.214 2.373 0.020 Signifikan Z Y 0.478 5.305 0.000 Signifikan
Sumber: Data yang telah diolah penulis
Tabel  Hasil    analisis    jalur    diatas menerangkan    bahwa  ketiga    variabel yang    di    uji    dalam    penelitian    ini semuanya    berpengaruh    signifikan. Hipotesis  pertama    (H1)    menyatakan kualitas    produk  berpengaruh  signifikan terhadap  minat  beli  konsumen.  Hal    ini dapat  dibuktikan  dengan  nilai  koefisien jalur    (β)    sebesar    0,437    dengan signifikansi    0,000.    Berdasarkan    hasil tersebut  menunjukkan    bahwa    variabel kualitas    produk  berpengaruh    signifikan dan    positif    terhadap  minat  beli
konsumen.    Berdasarkan hasil penelitian  ini  dapat  disimpulkan    bahwa tingkat    minat  beli    konsumen  terhadapa produk  Oriflame  akan  tercipta  dengan adanya  kualitas  produk  yang  ada    pada produk  tersebut.  Sehingga  konsumen dapat tertarik dan berminat untuk membeli produk-produk Oriflame.
Hipotesis kedua (H2) menyatakan  kualitas produk berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian Konsumen.       Hal  ini dapat dibuktikan dengan        melihat nilai koefisien  jalur
(β)  sebesar      0,214 dengan signifikansi 0,020.    Berdasarkan  hasil  tersebut menunjukkan    bahwa    variabel    kualitas produk  berpengaruh    signifikan    dan positif    terhadap  keputusan  pembelian Konsumen.  Berdasarkan  hasil    dari analisa    dapat  disimpulkan    bahwa keputusan pembelian Konsumen  tercipta karena konsumen merasa tertarik terhadap kualitas produk Oriflame.
Pernyataan    tersebut  mendukung    teori Stanton    (2006:285)    yang  menyebutkan bahwa    jika    produk    yang    dijual menawarkan    kualitas    yang    baik  maka konsumen akan  membelinya,  setelah  itu jika    konsumen  merasa  puas  akan membeli ulang produk  tersebut dan  akan menjadi  pelanggan  yang  loyal.
Hipotesis  ketiga  (H3)  menyatakan minat beli konsumen berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian konsumen.    Hal  ini  dapat  dibuktikan dengan  nilai  koefisien  jalur  (β)  sebesar
0,478 dengan signifikansi 0,000.
Berdasarkan  hasil  tersebut menunjukkan bahwa minat beli Konsumen berpengaruh signifikan dan positif terhadap keputusan pembelian  konsumen.  Berdasarkan  hasil penelitian  dapat  disimpulkan  bahwa tingkat  minat  beli  konsumen  yang terbentuk  pada  produk  Oriflame  dapat mempengaruhi pembelian konsumen.
Pengujian Variabel Keputusan Pembelian Sebagai Variabel Intervening  dalam  Hubungan  Dengan Kualitas  Produk  terhadap  Minat  Beli
Konsumen Pada Produk Oriflame
Hasil  dalam  Tabel  1  menunjukkan Direct  Effect  (DE)  variabel  Kualitas Produk  terhadap  keputusan  konsumen konsumen pada penelitian ini adalah PXY sebesar 0,214.  Indirect effect (IE) variabel kualitas  produk  terhadap  keputusan pembelian  konsumen  melalui  minat  beli adalah 0,284. Sedangkan total effect (TE) dengan  rumus  DE+IE  adalah  =  0,214  + 0,209 = 0,423
Direct effect (DE) = PYX = 0,214 Indirect effect (IE) = PZX x PYZ = 0,437 x 0,478 = 0,209 Total effect (TE)   = PYX + (PYX x PYZ) = 0,214 + 0,209 = 0,423 Hubungan Antar Jalur Sub Struktural I   Z = 0,437 Sub Struktural II: Y = 0,478 + 0,214

## Koefisien Determinan
Ketetapan model pada penelitian ini diukur menggunakan
koefisien determinasi ( R 2 ) pada kedua persamaan. Perhitungan  ketetapan  model  hipotesis sebagai berikut:
R 2 model  = 1 – (1 – R1 2 ) (1 – R2 2 ) = 1 – (1 – 0,437) (1 – 0,603)
= 1 – (0,190) (0,363
= 1 – 0,068
= 0,932 atau 93,2%
Hasil penghitungan ketetapan model  sebesar  93.2%.  Hal  tersebut menerangkan  bahwa  kontribusi  model untuk  menjelaskan  hubungan  struktural dari  ketiga  variabel  yang  diteliti  adalah sebesar  93.2%.  Sedangkan  sisanya sebesar 6.8% dijelaskan oleh variabel lain yang  tidak    terdapat  dalam  model penelitian ini.

## KESIMPULAN DAN SARAN
Variabel Kualitas Produk (X) memiliki pengaruh  signifikan  dan  positif terhadap minat beli (Z), dibuktikan dengan koefisien    beta    sebesar    0,437    atau sebesar  43.7%,  dan  nilai  probabilitas sebesar 0,000 (p< 0,05). Dalam pembahasan  menunjukkan  hasil  bahwa kualitas produ menjadi  salah  satu factor dari sekian banyak faktor yang mempengaruhi konsumen  untuk membeli produk Oriflame. Variabel Kualitas Produk (X) berpengaruh terhadap Keputusan pembelian  (Y)  secara  tidak    langsung melalui  minat  beli  (Z).    ini  dibuktikan
dengan  besarnya  pengaruh  secara  tidak langsung  terhadap  keputusan konsumen melakukan    pembelian  yaitu    sebesar total  effect  0,423.
Variabel    Kualitas    Produk  (X) memiliki pengaruh  signifikan  dan  positif terhadap  keputusan  pembelian    (Y).  Hal ini  dibuktikan  dengan    koefisien    beta sebesar  0,214  atau sebesar 21.4%, dan nilai probabilitas  sebesar 0,000  (p<0,05). Dalam    pembahasan  menunjukkan  hasil kualitas    produk    yang  dimiliki    oleh Oriflame  dianggap  mampu    memenuhi keinginan    kosumen  sehingga    menjadi faktor    dalam    membentuk  keputusan pembelian
Variabel  minat  beli  (Z)  memiliki pengaruh  signifikan  dan  positif  terhadap keputusan  pembelian    (Y).  Hal    ini dibuktikan  dengan    koefisien    beta sebesar    0,478    atau  47,8%,  dan  nilai probabilitas  sebesar  0,000  (p  <    0,05). Dalam  pembahasan  menunjukkan hasil bahwa konsumen akan melakukan keputusan    pembelian    setelah  adanya minat membeli produk Saran dari penelitian ini adalah: Perusahaan  harus  menerapkan kontrol  yang  ketat  terhadap  kualitas produk  agar  keprcayaan  konsumen terhadap  produk  Oriflame  tetap  terjaga. Diharapkan pihak perusahaan dapat terus menjaga  kualitas  produk  dengan  baik yang sesuai dengan standar perusahaan karena  dengan  adanya  karena  adanya kualitas  produk  yang  baik  maka  secara langsung  berpengaruh  terhadap  tingkt minat  beli  dan  keputusan  pembelian konsumen.

## DAFTAR PUSTAKA
Amirullah.  (2002). Perilaku  Konsumen. Edisi  Pertama.  Cetakan  Pertama . Jakarta: Graha Ilmu. Arsyad,  A.  (2008). Media  Pembelajaran . Jakarta: PT Raya Grafindo Persada. Kotler, P. (2005). Manajemen Pemasaran,  Jilid  I  dan  II .  Jakarta:
PT. Indeks.
Mehta,  A.  (1994).  How  Advertising Response  Modelling  (ARM)  can Increase  AdEffectiveness. Journal of Advertising Research , 34 , 62. Rasyidi,  S.  (1998). Pengantar  Teori Ekonomi (Pendekatan Kepada Teori  Ekonomi  Mikro  dan  Makro) .
Jakarta: PT. Raja Grafindo. Tjiptono,  F.  (2002). Strategi  Pemasaran . Yogyakarta: ANDI.