Optimalisasi Peran Konselor Sekolah Dengan Implementasi Aplikasi Layanan Bimbingan & Konseling ( e-Konseling )
Pada Sekolah Menengah Atas
Sudirman, S.Kom., M.Kom
Program Studi Desain Grafis (Kampus Medan)
Politeknik Negeri Media Kreatif, Jl. Srengseng Sawah, Jagakarsa. Jakarta Selatan 12640,
Indonesia.
Email : sudirman@polimedia.ac.id

## Abstrak
Berbagai  kegiatan  dalam  masa  pandemic  covid-19  saat  ini  semuanya  diarahkan  kedigital, otomatis  dan  bergerak  dari  manual  ke  online.  Dunia  Pendidikan  dalam  kegiatan pembelajaran  dan  aktifitas  Pendidikan  lainnya  harus  dapat  dilakukan  secara  daring,  oleh karena  itu  butuh  sarana  penunjang  dalam  mengoptimalkan  kegiatan  tersebut  termasuk kegiatan  konseling  di  sekolah.  Dunia  online  juga  bisa  dijadikan  sarana bagi  para  konselor untuk meningkatkan pengetahuan dan membantu dalam mencari referensi, diskusi, pelajaran dan  lain  sebagainya.  Seiring  dengan  itu  perkembangan  penyelenggaraan  konseling  yang tadinya  dilakukan  secara  tatap  muka  (face  to  face)  dalam  ruang  tertutup,  bisa  dilakukan secara  jarak  jauh  dengan  dukungan  teknologi  informasi  yang  selanjutnya  dikenal  dengan istilah  daring  dengan  memanfaatkan  aplikasi  e-konseling.  Pelayanan  e-konseling  diperluas menjadi pelayanan penyelenggaraan Bimbingan Konseling (BK) secara keseluruhan dengan bantuan teknologi. Tujuan dari penelitian ini adalah bagaimana merancang, mendesain dan merealasasikan  model  dan  arsitektur  aplikasi  e-Konseling  untuk  menunjang  kegiatan konsultasi siswa secara online yang tidak terbatas oleh waktu.
Kata Kunci : Optimalisasi, Konselor, e-Konseling, Bimbingan Konseling, Daring, Aplikasi

## I. PENDAHULUAN
Perubahan di era Revolusi industri 4.0 menyebabkan  terjadinya  transformasi  baru
dan  inovasi  yang  menyebar  lebih  cepat dibandingkan sebelumnya. Berbagai terobosan  di  berbagai  bidang  kehidupan
membawa  dampak  yang  sangat  saignifikan dan  munculnya  platform  yang  menyatukan serta  mengkonsentrasikan  beberapa  bidang keilmuan untuk meningkatkan produktifitas. Organisasi  perusahaan  dan  juga  organisasi pendididikan dalam perjalanannya mengalami perubahan-perubahan dari seluruh  sistem  manajemen  dan  tata  kelola menuju efesiensi dan efektifitas.
Pandemi Covid-19 yang telah melanda  di  seluruh  negara  di  dunia termasuk  Indonesia  turut  serta  mengubah pola  kehidupan  manusia  termasuk  di  dunia Pendidikan di indonesia. Proses pembelajaran  yang  mestinya  dilaksanakan secara  tatap  muka  sekarang  berubah menjadi sistem pembelajaran jarak jauh atau daring, termasuk  kreativitas  Pendidikan lainnya.  Organisasi  PBB  yang  mengurusi pendidikan,  keilmuan,  dan  kebudayaan UNESCO menyebutkan, lebih dari 850 juta siswa di dunia tidak bisa belajar di sekolah akibat  virus  corona  asal  Wuhan,  China tersebut.
Pembelajaran dan kreativitas pendidikan lainnya secara daring dilakukan dalam  rangka  meminimalisasi  penyebaran Covid-19.  Kebijakan  penutupan  tersebut sebagai respons terhadap  kebijakan  dan himbauan pemerintah untuk melakukan social distance (jaga jarak).
Sistem pembelajaran dan juga kreatifitas Pendidikan secara daring / online
memang tidak se-efektif sistem tatap muka. Apalagi  di  tengah  kondisi  darurat  seperti saat  ini.  Banyak  hal  yang  perlu  disiapkan dengan  baik  agar  proses  pembelajaran  bisa berjalan dengan baik dan optimal. Misalnya, infrastruktur  seperti  jaringan  internet  yang memadai,  peralatan  pembelajaran  seperti laptop  juga  harus  dimiliki,  dan  media lainnya  yang  harus  ada  untuk  menunjang kegiatan daring tersebut.
Perkembangan  Teknologi  Informasi yang sangat cepat dapat membantu memudahkan penyelenggaraan sistem pendidikan  ditengah  wabah  Covid-19  yang sedang  melandah  indonesia  dan  banyak negara-negara lain didunia. Dengan adanya teknologi, para guru dan perangkat sekolah lainnya dapat memberikan ruang lebih luas bagi siswa untuk menyelenggarakan proses pembelajaran  di  luar  kelas.  Guru  dapat menyelenggarakan  sistem  pembelajaran dengan  cara  berkolaborasi  sehingga  dapat memperkaya  ilmu  dan  pengetahuan  bagi siswa.  Semisal  dengan  berdiskusi  maupun penugasan online yang  tidak  terbatas  jarak dan  waktu.  Termasuk  proses  layanan bimbingan  dan  konseling  dilakukan  oleh Guru BK/Konselor sekolah dalam menyiapkan  peserta  didik  /  konseli  yang berkembang  secara  optimal  di  era  revolusi industri  4.0  dan  dalam  kondisi  pandemi Covid-19 yang belum kunjung mereda.
Berdasarkan  uraian  diatas  penulis
tertarik  untuk  membuat  konsep  bimbingan dan  konseling  yang  dapat  dilakukan  secara daring melalui aplikasi yang dapat membantu  memudahkan  proses  layanan tersebut  sesuai  dengan  kebutuhan  peserta didik.

## II. LANDASAN TEORI

## A. Koselor Sekolah / Guru BK
Guru  bimbingan  konseling  adalah seorang  guru  yang  bertugas  memberikan bantuan psikologis dan kemanusiaan secara ilmiah  dan  professional  sehingga  seorang guru  bimbingan  konseling  harus  berusaha menciptakan komunikasi yang baik dengan murid  dalam  menghadapi  masalah  dan tantangan hidup.
Adapun  pengertian  konselor  sekolah menurut  rambu-rambu  penyelenggaraan bimbingan dan konseling dalam pendidikan formal  adalah  sarjana  pendidikan  (S1) bidang  bimbingan  dan  konseling  dan  telah menyelesaikan program Pendidikan Profesi Konselor  (PPK),  sedangkan  individu  yang menerima pelayanan bimbingan dan konseling disebut konseli.
Menurut  W.S.  Winkel,  seorang  guru pembimbing  (konselor)  sekolah  adalah orang  yang  memimpin  suatu  kelompok konseling  sepenuhnya  bertanggung  jawab terhadap  apa  yang  telah  terjadi  dalam kelompok  itu.  Dalam  hal  ini  guru pembimbing  (konselor)  dalam  institusi pendidikan  tidak  dapat  lepas  tangan  dan
menyerahkan tanggung jawab atas keberhasilan  dan  kegagalan  kelompok sepenuhnya  kepada  para  konseling  sendiri. Ini  berarti  guru  pembimbing  baik  dari  segi teoritis maupun segi praktis harus bertindak sebagai ketua kelompok diskusi dan sebagai pengatur  wawancara  konseling  bersama. Oleh  karena  itu  guru  pembimbing  harus memenuhi syarat yang menyangkut pendidikan akademik, kepribadian, keterampilan  berkomunikasi  dengan  orang lain dan penggunaan teknik-teknik konseling.

## B. Pengertian Bimbingan Konseling
Bimbingan Konseling adalah pelayanan bantuan untuk peserta didik, baik secara  perorangan  maupun  kelompok,  agar mandiri  dan  berkembang  secara  optimal, dalam bimbingan pribadi, bimbingan sosial, bimbingan  belajar,  dan  bimbingan  karir, melalui berbagai jenis layanan dan kegiatan pendukung, berdasarkan norma-norma yang berlaku.  (Pedoman  Khusus  Bimbingan Konseling, 2004:5).
Pelayanan konseling di SMA merupakan  usaha  membantu  peserta  didik dalam pengembangan kreatifitas dan pengembangan  karir.  Pelayanan  konseling menfasilitasi  pengembangan  karir  peserta didik  secara  individual,  kelompok  atau klasikal  sesuai  dengan  kebutuhan,  potensi, bakat  minat,  perkembangan,  kondisi,  serta
peluang-peluang  yang  dimiliki.  Pelayanan ini  juga  membantu  mengatasi  kelemahan dan  hambatan  serta  masalah  yang  dihadapi peserta didik. Pelayanan konseling di SMA merupakan  usaha  membantu  peserta  didik dalam pengembangan kreatifitas dan pengembangan karir.

## C. Pengertian Aplikasi
Menurut  Nazrudin  Safaat  H  (2012:  9) Perangkat  lunak  aplikasi  adalah  suatu subkelas  perangkat  lunak  komputer  yang memanfaatkan kemampuan komputer langsung untuk melakukan suatu tugas yang diinginkan pengguna. Biasanya dibandingkan  dengan  perangkat  lunak sistem  yang  mengintegrasikan  berbagai kemampuan  komputer,  tapi  tidak  secara langsung  menerapkan  kemampuan  tersebut untuk  mengerjakan  suatu  tugas  yang menguntungkan pengguna.

## D. Konseling Online (e-Konseling)
Penggunaan  istilah  konseling online ( e-Konseling )  adalah  gabungan  dari  dua kata  yaitu  kata  konseling  dan  kata online , kata  konseling  dapat  diartikan  sebagai penambah  kekuatan  pada  klien  untuk menghadapi,  mengikuti  aktivitas  kearah kunjungan,  dan  untuk  menentukan  suatu keputusan. Konseling membantu klien agar mampu  menguasai  masalah  yang  segera
dihadapi  dan  yang  mungkin  terjadi  pada waktu yang akan datang (Gunarsa, 2007).
Sedangkan kata online adalah jaringan siap  untuk  digunakan  komputer  atau perangkat lain (Business Dictionary, 2011). Dalam  pengertian  lain  dapat  diartikan sebagai  keadaan  saat  sesuatu  terhubung  ke dalam suatu jaringan atau system.
Menurut  Fields  (2011)  menyebutkan bahwa e-counseling merupakan  sebuah layanan  terapi  yang  relatif  baru.  Konseling dikembangkan dengan menggunakan teknologi  komunikasi  dari  yang  paling sederhana  dengan  menggunakan  telepon maupun dari computer ke komputer hingga dengan  menggunakan  webcam  (komputer dan  internet).  Menurut  Haberstroh  (2011) menjelaskan  bahwa e-counseling adalah komunikasi  antara  klien  dan  konselor dengan  menggunakan  streaming  video  dan audio komputer sehingga tercipta komunisi antara klien dengan dengan konselor.
Dari beberapa pengertian diatas, dapat disimpulkan  bahwa e-counseling adalah kegiatan membantu (terapi) yang dilakukan oleh  seorang  konselor  terhadap  masalah yang  dihadapi  oleh  seorang  klien  dengan memanfaatkan  teknologi  informasi  berupa komputer dan internet.

## E. Optimalisasi  Layanan  Bimbingan dan Konseling
Layanan  BK  yang  diberikan  bersifat individu  dan  kelompok.  Layanan  BK  pada umumnya terkendala oleh keterbatasan jam mengajar  BK  yang  hanya  satu  jam  setiap minggunya.  Sehingga  Guru  BK  dalam menyampaikan layanan bimbingan konseling  kurang  optimal  karena  adanya keterbatasan  waktu  tersebut.    Dengan adanya aplikasi e-konseling yang diterapkan di  sekolah  dapat  menjadi  salah  satu alternative  untuk  mengoptimalkan  layanan bimbingan  konseling  kepada  peserta  didik. Menurut Nursalim (2013:8) untuk menunjang  penyelenggaraan  layanan  BK yang  efektif  dapat  dilakukan  dengan menggunakan  media  /  aplikasi.  Berkaitan dengan  hal  tersebut,  terdapat  beragam penelitian yang menyebutkan bahwa layanan BK dapat dilakukan melalui media e-konseling.  Putnam  (dalam  Zamani,  dkk 2010:  1)  menyebutkan  bahwa  e-konseling dapat  meningkatkan  aktivitas  layanan  BK karena  dukungan  menjadi  lebih  sering. Selain  itu  Samsudin  (2011:  6)  juga menyebutkan  bahwa  layanan  e-konseling dapat  meningkatkan  pemanfaatan  layanan BK  karena  adanya  kemudahan  akses informasi dan komunikasi dengan guru BK terutama dalam menyampaikan masalahnya.

## III. ANALISA SISTEM

## A. Metode Penelitian
Metodologi  penelitian  merupakan cara  ilmiah  untuk      mendapatkan  dan mengolah  dengan  tujuan  dan  kegunaan tertentu.  Cara  ilmiah  berarti  kegiatan penelitian  itu  didasarkan  pada  ciri-ciri keilmuan yaitu :
- Rasional (masuk akal),
- Empiris (dapat  diamati  oleh  indra manusia, dan
- Sistematis (bersifat logis).
Penelitian ini menggunakan metode penelitian  pengembangan  ( Research & Development ).
Metode penelitian dan pengembangan adalah  metode  penelitian  yang  digunakan untuk  menghasilkan  produk  tertentu  dan menguji keefektifan produk tersebut. Untuk dapat menghasilkan produk tertentu digunakan  penelitian  yang  bersifat  analisis kebutuhan dan pengujian keefektifan produk tersebut.

## B. Model Pengembangan Aplikasi
Tahapan pengembangan Aplikasi dalam  penelitian  ini  menggunakan  metode model  ADDIE.  Model  ADDIE  adalah istilah  seharihari  yang  digunakan  untuk menggambarkan pendekatan sistematis untuk pengembangan pembelajaran.
ADDIE merupakan singkatan yang mengacu  pada  proses  -  proses  utama  dari proses  pengembangan  sistem  pembelajaran yaitu :
- Analysis (Analisis),
- Design (Desain),
- Development (Pengembangan),
- Implentation (Implementasi), dan
- Evaluation (Evaluasi).

## Beberapa alasan pemilihan metode ADDIE
antara lain :
1. Model  ADDIE  adalah  model  yang memberikan
kesempatan untuk
melakukan  evaluasi  dan  revisi  secara terus  menerus  dalam  setiap  fase  yang dilalui. Sehingga produk yang dihasilkan menjadi produk yang valid dan reliabel .
2. Model  ADDIE  sangat  sederhana  tapi implementasinya sistematis.
Model  ADDIE  adalah  desain  model pembelajaran  yang  sistematis  dan  terdiri dari 5 tahap ini meliputi desain keseluruhan proses pembelajaran cara yang sistematik.

## C. Kebutuhan Fungsional
Kebutuhan fungsional
adalah kebutuhan-kebutuhan yang memiliki keterkaitan  langsung  dengan  sistem.  Yaitu fungsi  dari  masing-masing  kebutuhan  para pemakai  sistem  yang  akan  menggunakan sistem  nantinya  ketika  sistem  sudah dijalankan,  Kebutuhan  fungsional  dari sistem ini meliputi, antara lain:
1. Kebutuhan Siswa
- Mendaftarkan Akun pada Sistem
- Melakukan Konsultasi Pada Sistem
2. Kebutuhan administrator
- Melakukan login ke system
- Memanagement data base Sistem
3. Kebutuhan Guru
- Melakukan login ke system
- Berinteraksi dengan siswa pada system
- Melakukan konseling pada system
- Mendapatkan laporan hasil konseling.

## D. Kebutuhan Non-Fungsional
Kebutuhan  non-fungsional  adalah kebutuhan  yang  tidak  secara  langsung terkait dengan fitur tertentu di dalam system seperti :
- Kebutuhan  software  apa  saja  yang  akan digunakan dalam membuat system
- Kebutuhan  hardware  yang  mendukung dalam pembuatan sistem tersebut, dan
- Kebutuhan  Infrastruktur  Jaringan  yang mendukung akses local maupun publik.

## IV. PEMBAHASAN

## A. Implementasi Sistem
Berikut  adalah  tampilan flowchart dari system aplikasi e-konseling.
Siswa
Aplikasi Konselor Mulai
Melakukan Registrasi Menerima username
dan password Memberikan username dan password Sistem meyimpan data registrasi siswa

## Gambar 4. Flowchart Aplikasi E-Konseling

## B. Tampilan
Halaman
Aplikasi

## E-Konseling
Berikut  adalah  beberapa  tampilan aplikasi e-konseling :
1. Tampilan  Halaman  Login  Siswa  dan
Konselor
Gambar 4.1 Form Login
2. Tampilan Halaman Beranda E-Konseling Gambar 4.2 Halaman Beranda 3. Tampilan Halaman Konselor
Melakukan login Memulai konsultasi Mendapatkan hasil konsultasi Melakukan log out
Mencocokkan username dan password dan proses login Memproses masalah yang disampaikan Memproses dan menyimpan hasil konsultasi
Gambar 4.3. Halaman Konselor
4. Tampilan Detail Artikel dari Konselor
Gambar 4.4. Halaman Artikel dari
Konselor
5. Tampilan Menu E-Konseling

## V. KESIMPULAN
Ada  beberapa  hal  yang  dapat  disimpulkan dalam penelitian ini, diantarannya adalah:
1. Penerapan  aplikasi  e-Konseling  bagi siswa  di  sekolah  sangat  membantu dalam  proses  bimbingan  konseling karena tidak tebatas pada jam belajar saja.
2. Aplikasi e-Konseling mampu mengoptimalkan peran konselor sekolah  dan  mampu  memberikan solusi bagi siswa yang akan berkonsultasi  terhadap  masalah  yang dihadapi.
3. Fitur  yang  tersedia  di  aplikasi e-Konseling  sangat  familiar  dan mudah  digunakan  seperti  aplikasi pada umumnya.
Berdasarkan  kesimpulan  tersebut  maka diajukan saran sebagai berikut:
1. Aplikasi  e-Konseling  masih  perlu dikembangkan dengan menambahkan fitur-fitur  terbaru  disesuaikan  dengan perkembangan teknologi dan
informasi saat ini.
2. Perlu dilakukan pelatihan dan sosialisasi kepada para guru dan siswa tentang penggunaan aplikasi
e-konseling.

## DAFTAR PUSTAKA
Fields,  2011. About  Online  Counseling .
www.openmmindcounseling.com.
Gunarsa,  S.  D.  dan  Singgih  D.  G.  2007.
Psikologi Untuk Membimbing . Jakarta
: PT. BPK. Gunung Mulia.
Jogiyanto, 2005. Analisis dan Desain Sistem
Informasi . Yogyakarta : Andi
Nazruddin  Safaat  H,  2012  (Edisi  Revisi).
Pemograman Aplikasi Mobile.
Bandung : Informatika
Nursalim,  M.  2013. Pengembangan  Media Bimbingan  dan  Konseling .  Jakarta  :
PT. Indeks
Samsudin,  2011. Pengembangan  Model
Bimbingan  Dan  Konseling  Berbasis Web  Di  SMA  Negeri  3  Bandung .
Tesis. Bandung : Universitas
Pendidikan Indonesia
Siradjuddin,  K.H,  2007. Implementasi Prototype Aplikasi E-Konseling Untuk Menunjang Pelayanan Konseling  Berbasis  Jejaring  Sosial . IJIS. Vol.2 No.2 Hal. 48 – 56.
Sudirman,  S. Analisis  komunikasi  data dengan xml dan json pada webservice . Computer Engineering,
Science and System Journal, 1(2), 1-6.
Zamani,  Z.A,  dkk.  2010. Perceptions towards  online  counseling  among counselors  in  Malaysia .  Procedia Social  and  Behavioral  Sciences.  5 (2010): 585–589