## STRATEGI BAURAN PROMOSI ARMOR COFFEE
1 Shinta Hartini Putri, 2 Welly Herlina Sari
1 Fakultas Komunikasi dan Desain, Universitas Informatika dan Bisnis Indonesia shintahartiniputri@unibi.ac.id 1 ,
2 Fakultas Komunikasi dan Desain, Universitas Informatika dan Bisnis Indonesia freewhelly26@yahoo.com 2
_____________________________________________________________________________

## Abstrak
Perkembangan cafe dan restoran di Jawa Barat, khususnya di Bandung menjadi perkembangan yang sangat pesat dibandingkan dengan daerah-daerah lainnya semakin meningkatnya jumlah restoran dan cafe yang ada di Kota Bandung, antara lain disebabkan oleh beberapa hal, diantaranya sektor bisnis hospitality industry mempunyai prospek yang cerah, bidang ini antara lain mencakup bisnis restoran, cafe, hotel dan pub yang ternyata masih terbuka karena permintaan jasa pariwisata yang ditawarkan Kota  Bandung  cukup  tinggi.  Seperti munculnya  Armor  Coffee  pada  tahun  2015  yang  terletak parkiran Taman Hutan Raya Djuanda Dago dengan suasana yang berbeda dari tempat-tempat lain, dengan  suasana  hutan  yang  sejuk yang  menyajikan  berbagai jenis  kopi. Promosi  dianggap  sangat penting agar produk dari perusahaan pemasar dikenal oleh masyarakat, terutama yang menjadi target pasar perusahaan. Selain itu, promosi juga dimaksudkan sebagai kegiatan yang dapat memberikan informasi  dan  persuasi  kepada  konsumen.  Instrumen  dasar  yang  digunakan  perusahaan  untuk mencapai tujuan komunikasi pemasaran disebut dengan bauran promosi atau promotional mix.
Kata kunci: Bauran promosi, Armor Coffee ______________________________________________________________________________

## Abstract
The  development  of  cafes  and  restaurants  in  West  Java,  especially  in  Bandung  is  becoming  very rapid development  compared  to  other  areas  the  increasing  number  of  restaurants  and  cafes  in Bandung, among others due to several things, including the business sector hospitality industry has a bright prospect , this field includes restaurant businesses, cafes, hotels and pubs that are still open because the demand for tourism services offered by Bandung is quite high. Like the emergence of Armor Coffee in 2015 located the park of Djuanda Dago Forest Park with a different atmosphere from other places, with a cool forest atmosphere that presents various types of coffee. Promotion is considered very important for the product of a marketer company known by the public, especially the target  market  of  the company. In  addition,  promotion  is  also  intended  as an  activity that  can provide  information  and  persuasion  to  consumers.  The  basic  instrument  that  companies  use  to achieve marketing communications goals is called promotional mix or promotional mix.
Keywords: promotional mix, Armor Coffee

## 1. PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang
Iklim  persaingan  bebas  dewasa  ini  telah mendorong  dunia bisnis  berkembang  menjadi demikian kompleks dan
kompetitif.
Perkembangan yang serta merta bergerak dengan sangat  cepat,  kemudian  membuat  situasi  dan kondisi dalam dunia bisnis menjadi semakin sulit untuk diprediksi. Banyaknya perusahaan bergerak di  bidang yang  sama  juga  turut  menyebabkan semakin ketatnya persaingan dalam sebuah sektor bisnis.
Bandung memiliki berbagai daya tarik yang ditawarkan  salah  satunya  adalah  wisata  kuliner. Kuliner yang ditawarkan pun beragam mulai dari makanan tradisional sampai makanan luar negeri dapat  ditemui  di  kota  kembang  ini. Cafe merupakan salah satu bidang usaha yang bergerak di  bidang  kuliner. Cafe dikenal  sebagai  tempat minum  kopi  dengan  sajian  makan  ringan  seperti cake dan sandwich dapat ditemui disini. Menurut Kamus  Besar  Bahasa  Indonesia  (2013), cafe adalah  tempat  minum  kopi  yang  pengunjungnya dihibur  oleh  musik,  atau  tempat  minum  yang pengunjungnya  dapat  memesan  minuman  seperti kopi,  teh,  bir,  dan  kue-kue  atau  juga  di  sebut dengan kedai kopi.
Sebagian besar industri-industri masih cemas tentang  bagaimana  memasarkan  produk  dan bagaimana  dapat  bertahan  dalam  pasar  yang penuh  persaingan.  Dengan  ketentuan  yang dihadapi  perusahaan-perusahaan  tersebut,  maka umpan balik dari pelanggan atau konsumen yang mengenai  efektivitas  promosi  penjualan  cukup penting,  untuk  membantu  kelangsungan  hidup perusahaan.
Pada umumnya perusahaan menerapkan atau melaksanakan bauran
pemasaran (marketing mix)  secara  terpadu  agar dapat meningkatkan volume penjualan di samping kepuasan  konsumen  dapat  terpenuhi.  Salah  satu bauran promosi yang akan dikaji dalam penelitian ini  adalah  yang  berhubungan  dengan  promosi yang memegang peranan penting dalam usahanya meningkatkan  tingkat  penjualan  melalui  satu proses bauran promosi (promotional mix).
Promosi adalah salah satu kegiatan marketing yang  salah  satu  fungsinya  untuk  meningkatkan hasil  penjualan,  baik  secara  langsung  maupun tidak  langsung.  Oleh  sebab  itu  promosi  sangat penting  bagi  perusahaan,  dalam  usaha  untuk memasarkan  dan  memperkenalkan  hasil  produk perusahaan. Kegiatan promosi menurut (Morissan, 2010:17) terdiri dari enam cara yaitu:
1. Iklan (Advertising)
2. Pemasaran Langsung (Direct Marketing)
3. Internet Marketing (Interactive Marketing)
4. Promosi Penjualan (Sales Promotion)
5. Publikasi/Humas (Public  Relations and
Publicity) 6. Penjualan Pribadi (Personal Selling)
Dalam  hal  ini  masing-masing  alat  promosi tersebut mempunyai kelebihan dan kekurangannya,  dan  untuk  dapat  mengatasi  hal- hal  tersebut  maka  dari  keenam  cara  tersebut dilakukan  kombinasi.  Kenyataannya  bahwa keenam  cara  tersebut  merupakan  komplementer antara yang satu dengan yang lainnya.
Armor Coffee Bandung menerapkan kegiatan  6  elemen  bauran  promosi  yaitu  dengan menggunakan  media  iklan  Ardan  Radio  yang merupakan  salah  satu  stasiun  radio  di  Kota Bandung, pemasaran langsung (direct marketing) meskipun  jumlah  karyawan  yang  masih  sedikit, pemasaran interaktif yaitu media sosial instagram karena  selain  biaya  yang  murah  cara  ini  bisa menarik minat beli konsumen dengan skala besar, promosi  penjualan,  publisitas/humas  dengan mengadakan kegiatan-kegiatan sosial, dan penjualan personal.

## 1.2 Rumusan Masalah
Bagaimana  bentuk  strategi  6  (enam)  bauran promosi yang dilakukan oleh Armor Coffee?

## 2. KAJIAN PUSTAKA

## 2.1 Komunikasi Pemasaran Terpadu
Komunikasi  memegang  peran  yang  penting dalam  proses  pemasaran.  Pada  tingkat  dasar, komunikasi dapat menginformasikan dan membuat  konsumen  menyadari  atas  keberadaan
produk  yang  ditawarkan.  Komunikasi  dapat berusaha  membujuk  konsumen  agar  berhasrat masuk  ke dalam  hubungan  pemasaran.  Peran komunikasi  tidak  hanya  mendukung  transaksi dengan  menginformasikan,  membujuk  atau mengingatkan  konsumen,  tetapi  juga  untuk menawarkan sarana pemasaran itu sendiri.
Pengelola  pemasaran  pada  masa  lalu membuat  batasan  secara  tegas  antara  fungsi pemasaran  dan  promosi.  Mereka  merencanakan dan  mengelola kegiatan  pemasaran  dan  promosi dengan anggaran yang terpisah. Mereka memiliki pandangan  yang  berbeda  tentang  pasar  serta tujuan yang juga berbeda-beda. Perusahaan gagal untuk memahami bahwa berbagai upaya pemasaran  dan  promosi  haruslah  dikordinasikan agar  dapat  menjalankan  fungsi  komunikasinya dengan  efektif  dan  dapat  memberikan  citra  yang konsisten kepada pasar (Morissan, 2010:6)
Komunikasi  pemasaran  terpadu  merupakan upaya  untuk  menjadikan  seluruh  kegiatan pemasaran  dan  promosi  perusahaan  dapat menghasilkan citra atau image yang bersifat satu dan konsisten bagi konsumen. Upaya ini menuntut agar  setiap  pesan  yang  keluar  harus  berasal  dari sumber  yang  sama  sehingga  segala  komunikasi yang diumumkan perusahaan memiliki kesamaan tema  serta  positioning  yang  sama  di  mata konsumen (Morissan, 2010:9)
Banyak  perusahaan  di  negara  maju  saat  ini telah menerapkan Komunikasi Pemasaran
Terpadu dengan  perspektif  yang  lebih  luas.  Para pengelola perusahaan melihat Komunikasi Pemasaran Terpadu sebagai cara untuk mengkordinasikan dan mengelola program komunikasi pemasaran untuk memastikan bahwa mereka memberikan pelanggan suatu pesan yang konsisten  mengenai  perusahaan  dan  merek  yang dimiliki. (Morissan, 2010:9)
Armor  Coffee  harus  menentukan  strategi Komunikasi  Pemasaran  Terpadu  yang  baik  agar dapat memberikan pesan yang konsisten mengenai  perusahaan  dan  merek  produk  yang dimiliki  sehingga  mendapatkan  respon  yang positif dari konsumen untuk menghadirkan minat beli konsumen yang tinggi.

## 2.2 Bauran Pemasaran
Pemasaran  memfasilitasi  proses  pertukaran dan  pengembangan  hubungan  dengan  konsumen dengan cara mengamati secara cermat kebutuhan dan keinginan konsumen yang dilanjutkan dengan mengembangkan  suatu  produk  yang memuaskan kebutuhan  konsumen  dan  menawarkan  produk tersebut pada harga tertentu, serta mendistribusikannya  agar  tersedia di  tempat- tempat  yang  menjadi  pasar  bagi  produk bersangkutan. Untuk itu perlu dilaksanakan suatu program promosi atau komunikasi guna menciptakan kesadaran dan ketertarikan konsumen  kepada  produk  bersangkutan.  Proses ini  disebut bauran  promosi yang terdiri  dari elemen-elemen  yaitu product, price, place,  dan promotion, yang disingkat dengan 4 P (Morissan, 2010:5).
Tugas mendasar pengelola pemasaran adalah menggabungkan keempat elemen tersebut kedalam suatu program pemasaran guna mendukung terjadinya pertukran dengan konsumen.  Namun  pengelolaan bauran  promosi yang  baik  tidak  terjadi  begitu  saja.  Pengelola pemasaran harus mengetahui berbagai isu dan opsi yang  terlibat  dari  setiap  elemen bauran  promosi. Mereka  harus  menyadari  bagaiamana  elemen- elemen  tersebut  dapat  dikombinasikan  agar diperoleh suatu program pemasaran yang efektif. Pasar harus dianalisis melalui riset konsumen dan hasil riset haru digunakan untuk mengembangkan strategi pemasaran (Morissan, 2010:6).
Suatu  perusahaan  dapat  menghabiskan sejumlah  besar  dana  untuk  beriklan  atau melakukan  promosi  penjualan,  namun  kecil kemungkinan  upaya  tersebut  akan  berhasil  jika produk yang diiklankan itu memiliki kualitas yang buruk, harganya terlalu mahal, atau tidak memiliki jaringan  distribusi  hingga  ke  tangan  konsumen. Pengelola  pemasaran  telah  lama  menyadari pentingnya menggabungkan berbagai elemen dari bauran promosi ke dalam strategi pemasaran yang bulat dan utuh (kohesif) (Morissan, 2010:6).
Armor  Coffee  telah menentukan  strategi komunikasi  pemasaran  yang  baik  agar  dapat mengetahui kebutuhan dan keinginan
konsumennya  seperti  produk  yang  akan  dijual, harga  produk  yang  dapat  terjangkau,  distibusi produk  yang  lancar  sehingga  produk  yang diinginkan  konsumen  akan  selalu  tersedia  serta melakukan  promosi  yang  efektif agar  dapat menimbulkan minat beli konsumen yang tinggi.

## 2.3 Bauran Promosi
Mengelola suatu sistem komunikasi pemasaran memerlukan  suatu  rancangan  strategi  dan program-program  penjualan  yang  efektif  dan efisien.  Bauran  promosi  merupakan  salah  satu kegiatan yang  penting  dari  strategi  pemasaran sebagai usaha untuk mencapai tujuan perusahaan.
Strategi  komunikasi  pada  hakekatnya  adalah perencanaan (planning) dan manajemen
(management) untuk mencapai satu tujuan. Untuk mencapai tujuan tersebut, strategi tidak berfungsi sebagai peta jalan yang hanya menunjukkan arah saja,  melainkan  harus  menunjukkan  bagaimana taktik operasionalnya.
Michel  Ray,  mendefinisikan  promosi  sebagai “ the  coordination  of  all  seller-iniated  efforts  to setup  channels  of information  and  persuasion  to sell  goods and  service  of  promote  an  ide a”
(koordinasi dari seluruh upaya yang dimulai pihak penjual  untuk  membangun  berbagai saluran informasi dan persuasi untuk menjual barang dan jasa  atau memperkenalkan  suatu  gagasan), walaupun  komunikasi  antara  perusahaan  dan konsumen secara implisit berlangsung pada setiap bagian  atau  unsur marketing  mix sebagaimana yang  telah dijelaskan  sebelumnya,  namun sebagaian besar komunikasi perusahaan berlangsung sebagai  bagian  dari  suatu  program promosi  yang  diawasi dan direncanakan  dengan hati-hati.  Instrumen  dasar  yang  digunakan  untuk mencapai tujuan  komunikasi  perusahaan  disebut dengan  bauran  promosi  atau promotion  mix (Morissan, 2010,16)
Sedangkan,  menurut  (Swastha  dan  Irawan, 2008:349) dalam bukunya Manajemen Pemasaran Modern mengemukakan bahwa:
Bauran  promosi  adalah  kombinasi  strategi yang paling baik dari variabel-variabel periklanan, personal selling, dan alat promosi yang lain, yang
semuanya  direncanakan  untuk  mencapai  tujuan program penjualan.
Secara tradisional, bauran promosi mencakup enam elemen, yaitu:
1. Iklan (Advertising)
2. Pemasaran Langsung (Direct Marketing)
3. Internet marketing (interactive)
4. Promosi Penjualan (Sales Promotion)
5. Publikasi/Humas
6. Personal selling
Elemen  tersebut  memiliki  keunggulan  dan kekurangan.  Komunikasi  Pemasaran  Terpadu merupakan upaya  untuk  menjadikan  seluruh kegiatan pemasaran  dan  promosi  perusahaan dapat menghasilkan citra atau image yang bersifat satu  dan  konsisten  bagi  konsumen. Upaya  ini menuntut  agar  setiap pesan  yang  keluar  harus berasal  dari  sumber  yang  sama  sehingga  segala informasi yang diumumkan perusahaan memiliki kesamaan  tema  serta positioning yang  sama dimata konsumen (Morissan,2010:17).
Armor Coffee harus memastikan agar seluruh kegiatan pemasaran dan promosi yang dilakukannya  dapat  berhasil  sehingga  konsumen dapat  dengan  cepat  mengetahui  informasi mengenai  Armor  Coffee  yang  akan  berdampak terhadap  minat beli  konsumen  yang  tinggi  untuk datang karena rasa ingin tahu yang timbul dalam diri konsumennya.

## 3. METODE PENELITIAN
Dalam  penelitian  ini,  penulis  menggunakan paradigma  penelitian  kualitatif,  atau  penelitian yang  bersifat  subjektif.  Penelitian  kualitatif dimaksudkan agar penulis dapat mendeskripsikan secara jelas dan terperinci, serta mendapatkan data yang mendalam dari kasus yang diteliti.
Penelitian  kualitatif  adalah  penelitian  yang dimaksud untuk memahami fenomena tentang apa yang  dialami  oleh  subyek  penelitian  secara holistik dengan deskriptif dalam bentuk kata-kata dan  bahasa  pada  suatu  konteks,  khususnya yang alamiah  dengan  memanfaatkan  berbagai  metode alamiah (Moleong, 2009: 6).
Penelitian ini menggunakan metode deskriptif yang  menitikberatkan  observasi  alamiah  dan suasana alamiah (natural setting) di mana peneliti bertindak  sebagai  pengamat  yang  terjun  ke lapangan (Rakhmat, 2002:25). Teknik pengumpulan data dalam penelitian ini menggunakan analisis data, wawancara, observasi, dokumentasi, studi pustaka.

## 4. PEMBAHASAN

## 1) Strategi Bauran  Promosi melalui  Iklan yang Dilakukan Armor Coffee
Tujuan  periklanan  adalah  menjual  atau meningkatkan  penjualan  barang,  jasa  atau  ide.
Adanya kegiatan periklanan sering
mengakibatkan  terjadinya  penjualan  dengan segera,  meskipun  banyak  juga  penjualan  yang baru terjadi pada waktu mendatang. Dari segi lain, periklanan  yang nyata adalah  mengadakan komunikasi secara efektif.
Iklan  merupakan  salah  satu  bentuk  promosi yang  paling  dikenal  dan  paling  banyak  dibahas orang,  hal  ini  kemungkinan  karena  daya jangkaunya  yang  luas.  Iklan  juga  menjadi instrumen promosi yang sangat penting khususnya perusahaan  yang  memproduksi  barang  atau  jasa yang ditujukan kepada masyarakat luas (Morissan, 2010:18). Sedangkan menurut
(Swastha,  2010:350)  iklan  adalah  bentuk presentasi  dan  promosi  non  pribadi  tentang  ide, barang dan jasa yang dibayar oleh sponsor tertentu yang  memiliki  fungsi  untuk  meningkatkan penjualan  dengan  cara  mempengaruhi  konsumen secara  tidak  langsung.  Periklanan  akan  dapat meningkatkan penjualan, sedang bagi perusahaan yang sudah baik diharapkan agar penjualan yang sudah dicapai minimal dapat dipertahankan.
Berdasarkan penelitian yang  sudah  dilakukan oleh penulis, Armor Coffee pernah membuat iklan di  media  radio,  yaitu  Radio  Ardan  Bandung. Namun  hasilnya dapat  disimpulkan  bahwa  daya tarik iklan yang pernah ditayangkan Armor Coffee di  Ardan  Radio  belum  begitu  efektif,  ini  terjadi dikarenakan  iklan  yang  berdurasi  sangat  sedikit membuat audience dari  Ardan  Radio  kurang memperhatikan  materi  iklan  yang  telah  dibuat sehingga ketertarikan konsumen untuk
mengunjungi  dan mengkonsumsi  produk  yang ditawarkan belum berjalan sesuai dengan harapan yang diinginkan oleh Armor Coffee.
Frekuensi iklan  yang  ditayangkan  Armor Coffee  di  Ardan  Radio  kurang  tepat dalam penempatan jam siaran,  karena  iklan  Armor Coffee  di  Ardan  Radio  hanya  memiliki kesempatan sebanyak 1 hari 2 kali, yaitu pagi dan siang  selama  2  minggu,  bisa  di  katakan  Armor Coffee hanya memiliki 28 iklan selama 2 minggu. Hal tersebut terjadi karena Armor Coffee memiliki kekurangan  biaya  untuk  memasang  iklan  di media.
2) Strategi Bauran Promosi melalui Pemasaran  Langsung yang  Dilakukan

## Armor Coffee
Pemasaran langsung adalah upaya perusahaan atau  organisasi  untuk  berkomunikasi  secara langsung dengan calon pelanggan sasaran dengan maksud  untuk  menimbulkan  tanggapan  dan  atau transaksi  penjualan  (Morissan, 2010: 22), sedangkan  menurut  (Kotler  dan  Amstrong, 2013:51)  pemasaran  langsung  (direct  marketing) adalah  suatu  sistem  pemasaran  yang  bersifat interaktif  yaitu  komunikasi  langsung  dengan pelanggan  yang  diincar  secara  khusus untuk memperoleh tanggapan langsung.
Hasil yang  ditemukan di  lapangan dapat disimpulkan  yang  terjadi  di  Armor  Coffee  pada kenyataannya baristalah yang melakukan pemasaran  langsung  terhadap  konsumen  yang datang.  Barista  menawarkan  tentang  produk  dan menjelaskan tentang kopi yang ada di menu yang di  tawarkan  seperti  kopi  Arabica  sehingga konsumen yang tidak paham dan masih penasaran menjadi  tahu dan  mengerti seperti  apa  kopi Arabica tersebut.

## 3) Strategi Bauran Promosi melalui Internet Marketing yang Dilakukan Armor Coffee
Kehadiran  internet  tidak  saja  telah  mengubah cara-cara  perusahaan  dalam  merancang  dan melaksanakan  strategi  bisnis  dan  pemasaran namun  juga  memengaruhi  program  komunikasi pemasaran  mereka.  Ribuan  perusahaan  di  dunia,
mulai  dari  perusahaan  multinasional  raksasa hingga  perusahaan  lokal  skala  kecil,  dewasa  ini telah mengembangkan
website untuk mempromosikan  barang  dan  jasa.  Hal  ini memungkinkan  perusahaan  untuk  tidak  saja menyampaikan informasi dan melakukan interaksi namun juga memberikan hiburan melalui fasilitas  yang  ada  di  website  kepada  konsumen mereka.
Internet  marketing di pandang  sebagai  suatu instrumen komunikasi  pemasaran  yang  bersifat mandiri  karena  sifatnya  yang  interaktif,  internet menjadi cara efektif untuk berkomunikasi dengan konsumen (Morissan, 2010:24) sedangkan menurut (Kotler dan Amstrong, 2013:56) internet marketing di  Indonesia  saat  ini  sudah  mulai menunjukan  respon  yang  positif.  Hal  itu dikarenakan  pasar  yang  dihasilkan  di  Indonesia sangatlah  luas  dan  beragam, dengan  adanya internet  marketing konsumen  bisa  mendapatkan sesuatu dengan cara yang instan dan praktis.
Hasil  yang  ditemukan di  lapangan dapat disimpulkan yang terjadi di Armor Coffee bahwa foto-foto  dalam  instagram  @armorkopi  menarik minat  beli  konsumen  sehingga mereka ingin datang langsung ke Armor Coffee.
Selain  itu memiliki  akun  Instagram, Armor Coffee juga memiliki akun  media sosial Twitter. Pada akun Twitter biasanya diisi dengan edukasi mengenai  kopi. Edukasi  yang  dilakukan  Armor Coffee  ialah dengan cara  menyampaikan  pesan kepada  masyarakat  tentang  kopi  yang  sehat  dan aman untuk di konsumsi.
Informasi  yang  diberikan  Armor  Coffee disetiap media sosialnya selalu up-to-date karena Armor  Coffee  selalu mengunggah foto-foto produk-produk  unggulan  yang  ditawarkan  serta foto-foto  konsumen  yang  berkunjung  dan menikmati  hidangan  di  Armor  Coffee. Respon yang  diberikan  oleh admin  media  sosial  Armor Coffee juga selalu  interaktif  pada followers dengan  memberikan  informasi  secara  lengkap serta menjawab  pertanyaan-pertanyaan followers yang  ingin  mencari  tahu  lebih  jauh mengenai Armor  Coffee sebelum  datang  ke tempatnya langsung.
4) Strategi Bauran Promosi melalui

## Promosi  Penjualan  yang  Dilakukan Armor Coffee
Promosi  penjualan  mengacu  pada  kegiatan komunikasi  pemasaran  dari  suatu organisasi sehingga  dapat  memberikan  nilai  tambah  dan manarik  minat  konsumen  untuk  membeli  serta dapat  meningkatkan  nilai  penjualan  perusahaan dalam jangka pendek (Morissan,2010:25) sedangkan menurut (Assauri, 2012:282), promosi penjualan adalah sesuatu kegiatan promosi selain periklanan, personal  selling dan  publisitas  yang dapat  mendorong  pembelian  oleh  konsumen  dan yang dapat meningkatkan efektifitas para penyalur dengan  mengadakan  pameran,  display,  eksibisi, peragaan atau demonstrasi dan berbagai kegiatan penjualan  yang  lain,  yang  dilakukan  sewaktu- waktu dan tidak bersifat rutin.
Potongan harga  yang  diberikan melalui program  “10  Coffee  Gratis  1  Cup  Teh”  dapat menarik  minat  konsumen,  ini  terjadi  karena konsumen  merasa  ada  keuntungan  ketika membawa banyak teman ke Armor Coffee.
5) Strategi Bauran Promosi melalui Publikasi/  Humas  yang  dilakukan Armor Coffee Suatu organisasi merencanakan dan mendistribusikan  informasi  secara  sistematis dalam  upaya  untuk  mengontrol  dan  mengelola citra  serta  publisitas  yang  di  terimanya  maka perusahaan  itu  tengah  menjalankan  tugas hubungan masyarakat (Morissan,2010:27), sedangkan menurut (Swastha, 2010:42) publisitas adalah  sejumlah  informasi  tentang  seseorang barang  atau  organisasi  yang  disebarluaskan  ke masyarakat  melalui  media  tanpa  dipungut  biaya, ataupun tanpa pengawasan dari sponsor.
Berdasarkan  hasil  yang  ditemukan  dapat disimpulkan yang terjadi di Armor Coffee bahwa melalui  “Minum  Coffee  Tanpa  Gula” membuat masyarakat  mengenal  Armor  Coffee  juga nemambah  wawasan  masyarakat  bahwasanya meminum  kopi  tidak  perlu  memakai  gula, kampanye  diabetes  juga  dapat  membangun  dan
mempertahankan  rasa  saling  pengertian  kepada sesama masyarakat yang membutuhkan.
Kegiatan lain  yang  dilakukan  oleh  Armor Coffee adalah ” Barista Guild Indonesia ” di Armor Coffee sangat diminati banyak followers, terutama yang berprofesi sebagai barista, coffeeshop owner, roaster,  ataupun coffee  enthusiasts. Kegiatan tersebut berupa sharing pengalaman dan sosialisasi barista seluruh Indonesia.
Selain  itu,  Armor  Coffee  memiliki kegiatan “Mari  Berbagi  Bersama”  telah menarik  minat  beli  konsumen  untuk  datang dan  berpartisipasi  dalam  kegiatan  sosial. Kegiatan  social  ini  dilakukan  ketika  terjadi bencana  banjir  di  daerah  Baleendah,  yang merugikan banyak pihak termasuk
masyarakat sekitar.
6) Strategi Bauran Promosi melalui Personal Selling yang dilakukan Armor Coffee
Menurut  Boone  dan  Kurtz  (dalam  Swastha, 2010:59) mengatakan bahwa tenaga penjual yang sukses  adalah  mereka  yang  membuat  persiapan secara  seksama,  menganalisis  semua  data  yang tersedia tentang lini-lini produk yang dibutuhkan konsumen  dan  informasi-informasi  lain  yang berhubungan  sebelum  melakukan  kontak  awal. Oleh  karena  itu,  sebelum  tenaga  penjual mengunjungi  calon  konsumen,  ia  harus bisa memilih  waktu  yang  tepat  sehingga  tidak mengganggu aktifitas calon konsumen.
Hasil yang ditemukan dapat disimpulkan yang terjadi  di  Armor  Coffee  bahwa  persentasi  yang dilakukan oleh barista belum dapat meningkatkan pengunjung,  persentasi  yang  di  lakukan  oleh barista yaitu memamerkan beberapa kopi yang di jual  melalui  Armor  Coffee  kepada konsumen secara langsung.

## 5. PENUTUP
Agar  produk  dapat  dikenal  luas  oleh masyarakat, sebuah
perusahaan harus
mengkomunikasikan  prosuk  tersebut  kepada masyarakat yang menjadi target pasarnya.
Komunikasi pemasaran perlu dirancang sedemikian  rupa  sehingga  proses  komunikasi berjalan  efektif  dengan  biaya  yang  efisien. Instrument dasar yang digunakan untuk mencapai tujuan  komunikasi  perusahaan  disebut  dengan bauran promosi.
Dalam  melaksanakan  kegiatan  6  bauran promosi yaitu melalui iklan, pemasaran langsung, internet marketing, promosi penjualan, publikasi/ humas, dan personal selling, Armor Coffee belum sepenuhnya efektif.
Salah  satu  yang  menjadi  daya  tarik  dalam bidang  industri  kuliner  di  Kota  Bandung  adalah dengan  memberikan  suasana  pemandangan  yang indah, selain  untuk  berkunjung  dapat  juga dijadikan sebagai wisata. Untuk dapat meningkatkan  konsumen  dan  penjualan,  selain mengandalkan  tempat  yang  nyaman  bagi  para konsumen, Armor Coffee harus dapat meningkatkan kegiatan promosi yang lebih efektif lagi.

## 6. DAFTAR PUSTAKA
[1] Assauri, Sofjan. 2012. Manajemen Pemasaran. Rajawali pers. Jakarta
[2] Kamus Besar Bahasa Indonesia 2013
[3] Kotler,  Philip.  and  Armstrong,  Garry.  2013. Dasar-dasar  Pemasaran  (edisi ke  sembilan). PT. Indeks, Jakarta
[4] Moleong, Lexy. 2009. Metodologi Penelitian Kualitatif Edisi Revisi. Bandung: PT Remaja Rosdakarya
[5] Morissan  2010.  Periklanan  Komunikasi Pemasaran Terpadu. Jakarta: Prenada Media Group
[6] Rachmat, Jalaluddin. 2007. Psikologi Komunikasi Edisi Revisi. Bandung: Remaja
Rosdakarya [7] Swastha  dan  Irawan  2008.,  Manajemen Pemasaran Modern. Yogyakarta: Liberty