## Pengembangan Aplikasi Booking Online Pasien Rawat Jalan Rumah Sakit Berbasis Android
I Wayan Widi Karsana 1 , Putu Andhika Kurniawijaya 2
Universitas Dhyana Pura, Jalan Raya Padang Luwih Tegaljaya Dalung,Kuta Utara, Badung Bali Email : widikarsana@undhirabali.ac.id
Abstrak . Layanan pendaftaran bagi pasien rawat jalan yang simpel dan cepat merupakan salah satu upaya untuk  meningkatkan  mutu  pelayanan  kepada  pasien  yang  akan  berobat  di  rumah  sakit.  Strategi  yang dilakukan oleh rumah sakit adalah dengan memanfaatkan teknologi informasi untuk menunjang pelayanan khususnya alur pendaftaran pasien rawat jalan yang nantinya akan berpengaruh terhadap kepuasan pasien. Salah  satu  implementasi  strategi  yang  dilakukan  rumah  sakit  pada  era  digital  saat  ini  adalah  dengan mengimplementasikan sistem pendaftaran berbasis komputer, namun dalam pelaksanaannya masih banyak kendala  dan  kurang  maksimalnya  penggunaan  sistem  informasi  tersebut  dimana  masih  banyaknya  terjadi antrian  dan  penumpukan  pasien  yang  berobat.  Penelitian  ini  bertujuan  untuk  mengembangkan  suatu aplikasi  booking  online  pasien  rawat  jalan  yang  akan  memudahkan  pasien  dalam  melakukan  pendaftaran berobat  rawat  jalan  secara  online.  Aplikasi  ini  diharapkan  memberi  kemudahan  bagi  pasien  dengan melakukan  pendaftaran  rawat  jalan  tanpa  harus  datang  langsung  ke  rumah  sakit  langsung.  Pasien  hanya perlu melakukan booking poliklinik melalui aplikasi dan check in pada saaat datang ke rumah sakit untuk mendapatkan nomor antrian pada poliklinik yang dituju. Diharapkan dengan adanya aplikasi tersebut akan mempersingkat waktu pelayanan dan mengurangi antrian pasien.
Kata Kunci : sistem informasi kesehatan, pasien rawat jalan, rumah sakit, aplikasi android
Abstract. Registration services for outpatients that are simple and fast are one of the efforts to improve the quality of service to patients who will seek treatment at the hospital. The strategy adopted by the hospital is to utilize information technology to support services, especially the flow of outpatient registration which will later affect patient satisfaction. One of the strategies implemented by hospitals in the current digital era is to implement a computer-based registration system, but in practice there are still many obstacles and the use of the  information  system  is  not  optimal  where  there  are  still  many  queues  and  buildup  of  patients  seeking treatment. This study aims to develop an online outpatient booking application that will make it easier for patients to register for outpatient treatment online. This application is expected to make it easy for patients to register outpatient care without having to come directly to the hospital directly. Patients only need to book a polyclinic through the application and check in when they come to the hospital to get a queue number at the  intended  polyclinic.  It  is  hoped  that  this  application  will  shorten  service  time  and  reduce  patient queues. Abstrak dalam bahasa Inggris
Keyword : health information system,patient,hospital,android application

## PENDAHULUAN
Rumah  sakit  sebagai  salah  satu  fasilitas  layanan  kesehatan  bagi  masyarakat  yang menyelenggarakan layanan kesehatan mulai dari rawat jalan, rawat inap dan gawat darurat. Pada era digital  saat  ini  rumah  sakit  membutuhkan  integrasi  sistem  informasi  yang  memadai  untuk meningkatkan  pelayanan  kepada  pasien  dan  diharapkan  menjadi  alternatif  solusi  terhadap permasalahan yang terjadi pada pelayanan rumah sakit.
Manajemen administrasi rumah sakit terutama pada pada unit pendaftaran bagi pasien rawat jalan  saat  ini  masih  banyak  ditemukan  masih  menggunakan  sistem  pendaftaran  manual  dengan pencatatan  pada  buku  pendaftaran,  meskipun  sebagian  besar  rumah  sakit  sudah  menggunakan sistem informasi pendaftaran pasien berbasis komputer, namun dalam penggunaannya dirasa masih kurang maksimal dalam memberikan pelayanan kepada pasien.
Menurut  Kepmenkes  RI  No  :  129/Menkes/SK/II/2008  tentang  Standar  Pelayanan  Minimal Rumah  Sakit,  waktu  penyediaan  dokumen  rekam  medik  dimulai  dari  pasien  mendaftar  sampai rekam medis disediakan oleh petugas dan pasien dapat menuju ke poliklinik. Dengan standar waktu kecepatan pelayanan pendaftaran pasien rawat jalan yang ditentukan yaitu ≤ 10 menit untuk pasien baru dan ≤ 5 menit pasien lama.
Permasalahan pelayanan pendaftaran rumah sakit adalah antrian tunggu pendaftaran pasien yang  berbelit-belit  dan  membutuhkan  waktu  tunggu  antrian  berjam-jam,  menjadi  tantangan  yang sulit bagi rumah sakit dalam kegiatan pelayanan publik.
Pasien rawat jalan yang ingin mendapatkan layanan pengobatan selama ini datang langsung ke  rumah  sakit  untuk  melakukan  pendaftaran  selanjutnya  menunggu  dipanggil  sebelum mendapatkan  nomor  antrian  dan  diarahkan  ke  poliklinik  yang  dituju.  Permasalahan  tersebut menyebabkan  ketidaknyamanan  pasien  dalam  mendapatkan  layanan  kesehatan  pada  rumah  sakit karena  terjadi  penumpukan  antrian  pasien  yang  mendaftar.  Pandemi  Covid  19  mengharuskan adanya  aturan  pembatasan  jarak,  namun  dengan  kondisi  penumpukan  pasien  yang  mengantri menyebabkan kerumunan dan kesulitan untuk menjalankan protokol kesehatan.
Berdasarkan  latar  belakang  permasalahan  dan  fenomena  diatas,  peneliti  tertarik  untuk melakukan penelitian mengembangkan suatu aplikasi booking online pasien rawat jalan rumah sakit berbasis  android,  dimana  pasien  dapat  melakukan  pendaftaran  dari  rumah  tanpa  harus  datang langsung ke rumah sakit dengan melakukan proses booking pendaftaran terlebih dahulu.
Berdasarkan uraian permasalahan di atas, maka rumusan masalah pada penelitian ini adalah 1. Bagaimana  mengembangkan  aplikasi booking  online pasien  rawat  jalan  (SiBOnRaJa)  rumah sakit berbasis android . 2. Bagaimana aplikasi SiBOnRaJa berbasis android dapat meningkatkan waktu pelayanan kepada pasien rawat jalan pada rumah sakit dan minimalisir antrian pasien mendaftar.

## METODOLOGI PENELITIAN
Sistem  Informasi  Kesehatan  (SIK)  adalah  kumpulan  komponen  dan  prosedur  yang terorganisir dan bertujuan untuk  menghasilkan informasi yang dapat memperbaiki keputusan  yang berkaitan  dengan  manajemen  pelayanan  kesehatan  disetiap  tingkatnya  [1].  Sistem  Informasi Kesehatan  (SIK)  adalah  seperangkat  tatanan  yang  meliputi  data,  informasi,  indikator,  prosedur, perangkat, teknologi dan sumber daya manusia yang saling berkaitan [2].
Booking  online adalah  cara  yang  mudah  untuk  mencari  dan  memesan  dengan  gampang mengunakan  media  yang  terhubung  langsung  dengan  jaringan internet sehingga  dimana  saja  dan kapan saja dapat diakses oleh pengguna dengan mudah dan gampang sehingga dapat meningkatkan efisiensi dan efeksifitas [3].
Pasien  rawat  jalan  adalah  pelayanan  medis  kepada  seseorang  pasien  yang  bertujuan  untuk observasi, diagnosis, pengobatan, rehabilitasi dan pelayanan kesehatan lainnya tanpa pasien tersebut harus di rawat inap di rumah sakit tersebut [4].
Rumah  Sakit  adalah  institusi  pelayanan  kesehatan  yang  menyelenggarakan  pelayanan kesehatan  perorangan  secara  paripurna  yang  menyediakan  pelayanan  rawat  inap,  rawat  jalan,  dan gawat darurat [5].
Android merupakan  sistem  operasi  berbasis linux yang  di  gunakan  untuk  telepon  seluler (mobile). Android adalah  sistem  operasi  mobile  yang  dikembangkan  oleh Google yang  dirancang khusus untuk perangkat layar sentuh seperti smartphone dan tablet [6].

## Tahapan Penelitian
Tahapan tahapan dalam  penelitian ini antara lain:
1. Tahap Identifikasi Masalah
Mengetahui  permasalahan  yang  didapat  dan  alternative  solusi  pemecahan    permasalahan tersebut[7].
2. Tahap Pengumpulan Data Mengumpulkan data yang diperlukan sebagai pendukung penelitian.
3. Tahap Perancangan Sistem Membuat  rancangan  pengembangan  aplikasi  dengan  menerapkan  metode SDLC  (System Develovment Life Cycle) .
4. Tahap Implementasi Sistem
Implementasi  sistem  yang  dikembangkan  agar  bisa  berfungsi  sesuai  dengan  rancangan sistem yang dibuat.
5. Tahap Pengujian Sistem Pengujian pada sistem sebelum diimplementasikan ke pengguna.
6. Kesimpulan Pembuatan kesimpulan dan laporan akhir hasil penelitian

## Metode Pengumpulan Data
Metode pengumpulan data yang digunakan dalam penelitian ini adalah:
1. Observasi
Mengumpulkan data di lapangan dengan melakukan pengamatan langsung pada rumah sakit pada unit pendaftaran pasien rawat jalan.
2. Wawancara
Wawancara dengan petugas pada unit pelayanan pendaftaran bagi pasien rawat jalan rumah terkait dengan alur administrasi berobat pasien rawat jalan.
3. Studi Pustaka Pengumpulan data dari buku, jurnal dan sumber lainnya yang menunjang penelitian.

## Model Pengembangan Sistem
Tahap  Pengembangan  aplikasi booking  online pasien  rawat  jalan  rumah  sakit  dalam penelitian  ini  menggunakan Waterfall  Model [8],  dengan  tahapan  yang  dijelaskan  dalam  gambar dibawah ini :

## Gambar 1. Model Pengembangan Sistem
Tahap  Analisis  dilakukan  untuk  menganalisa  kebutuhan  yang  akan  digunakan  dalam mengembangkan aplikasi SiBOnRaja rumah sakit. Pengumpulan data dilakukan untuk mengetahui kebutuhan  dari  pengguna  dan  kendala  yang  dialami  selama  ini  sehingga  nantinya  akan  diberikan alternative solusi terhadap permasalahan yang dihadapi pengguna.
Tahap Design merupakan  tahap  untuk  membuat  desain  dari  pengembangan  aplikasi  yang akan dikembangkan. Dalam tahap ini akan dibuat rancangan desain antar muka atatu tampilan dari sistem  dan  juga  alur  sistem  agar  bisa  memberi  kemudahan  bagi  pengguna  dalam  menjalankan sistem setelah dibangun [9].
Tahap Development merupakan  tahap  implementasi  desain  yang  dibuat  dengan  bantuan pemrograman berbasis android untuk menghasilkan aplikasi SiBOnRaja secara utuh.
Tahap Testing adalah  tahap  pengujian  sistem  awal  menggunakan blackbox sebelum diimplementasikan apakah sudah berfungsi dengan baik [10].

## HASIL DAN PEMBAHASAN

## Alur Sistem Sistem
Alur sistem ditunjukkan pada gambar sebagai berikut:
Gambar 2. Alur Sistem
Gambar 3. Tampilan Halaman Depan Sistem
Gambar 4. Tampilan Halaman Pasien
Gambar 5. Tampilan Halaman Booking Pasien
Gambar 6. Tampilan Halaman Admin Petugas
Gambar 7. Tampilan Akses Sistem melalui Android
Hasil  yang  didapat  setelah  dilakukan  pengujian  dan  implementasi  sistem  menunjukkan terjadi peningkatan waktu pelayanan registrasi pasien rawat jalan yaitu kurang lebih 8 menit untuk pasien baru dan 4 menit untuk pasien lama dalam penyediaan data rekam medis.

## KESIMPULAN
Berdasarkan  hasil  rancangan  dan  implementasi  sistem  yang  dibangun  dapat  disimpulkan Sistem Booking Online Pasien Rawat Jalan dirancang dan dibangun dengan menggunakan metode SDLC dan dapat membantu meningkatkan waktu pelayanan registrasi pasien rawat jalan.

## DAFTAR PUSTAKA
[1]  Diana Barsasella, Sistem Informasi Kesehatan . Bogor: Penerbit Mitra Wacana Media, 2012.
[2]  S.  Astrini,  R.  A.  Ahri,  and  S.  Samsualam,  “Implementasi  Sistem  Informasi  Kesehatan  (Sik) Puskesmas Di Kabupaten Konawe Selatan Tahun 2018,” jikd , vol. 14, no. 1, pp. 91–97, Feb. 2019, doi: 10.35892/jikd.v14i1.105.
[3]  I.  Oktavia,  D.  Irfan,  A.  Ambiyar,  and  T.  Imanuel,  “Aplikasi  Booking  Online  Untuk Meningkatkan  Kepuasan  Pelanggan  Dan  Mengoptimalkan  Customer  Relationship Management  (CRM),” INTECOMS ,  vol.  3,  no.  2,  pp.  365–379,  Dec.  2020,  doi: 10.31539/intecoms.v3i2.1902.
[4]  C. Chairunnisa and M. Puspita, “Gambaran Kepuasan Pasien Rawat Jalan terhadap Pelayanan di Rumah Sakit Islam Jakarta Sukapura (RSIJS) Tahun 2015,” JKK , vol. 13, no. 1, p. 9, Aug. 2017, doi: 10.24853/jkk.13.1.9-27.
[5]  H.  Krismanto  and  S.  Irianto,  “Analisis  Kualitas  Pelayanan  Rawat  Jalan  Pada  Rumah  Sakit Umum  Daerah  (Rsud)  Kota  Dumai,” jmpp ,  vol.  3,  no.  1,  p.  32,  May  2020,  doi: 10.24198/jmpp.v3i1.26677.
[6]  L. Safitri and S. Basuki, “Analisa Dan Perancangan Sistem Informasi Text Chatting Berbasis Android Web View,” vol. 8, 2020.
[7]  A.  Ridoh  and  Y.  I.  Putra,  “Perancangan  dan  Implementasi  Sistem  Informasi  Dokumen Layanan Publik Berbasis Web Untuk Mempermudah Masyarakat Memperoleh Informasi Pada Pemerintah  Kabupaten  Bungo,” basicedu ,  vol.  5,  no.  5,  pp.  4227–4235,  Oct.  2021,  doi: 10.31004/basicedu.v5i5.1525.
[8]  Ichsan  Raksa  Gumilang,  “Penerapan  Metode  Sdlc  (System  Devlopment  Life  Cycle)  Pada Website  Penjualan  Produk  Vapor:  Application  Of  SDLC  (System  Devlopment  Life  Cycle) Method  On  Vapor  Product  Sales  Website,” JURRITEK ,  vol.  1,  no.  1,  pp.  47–56,  Apr.  2022, doi: 10.55606/jurritek.v1i1.144.
[9]  T. Setiyaningsih and G. Rinanjar, “Penerapan Model Pengembangan Sdlc Pada Analisis Dan Perancangan Sistem Informasi Manajemen Penggajian Pada Rumah Sakit,” no. 1, 2019.
[10]  W.  N.  Cholifah,  Y.  Yulianingsih,  and  S.  M.  Sagita,  “Pengujian  Black  Box  Testing  pada Aplikasi Action & Strategy Berbasis Android dengan Teknologi Phonegap,” STRING , vol. 3, no. 2, p. 206, Dec. 2018, doi: 10.30998/string.v3i2.3048.