## Pengukuran Ketergunaan dan Pengusulan Perbaikan Website Siaga Corona Kota Semarang
Difa Reynikha Fatullah 1) , Edy Suharto 2) , Muhammad Malik Hakim 3) , Sutikno 4) Departemen Ilmu Komputer/Informatika, Fakultas Sains dan Matematika, Universitas Diponegoro
1) difareynikha@gmail.com, 2) edys@lecturer.undip.ac.id, 3) malik@live.undip.ac.id,
4) sutikno.wae@gmail.com

## Abstrak
Website  Siaga  Corona  merupakan  e-government yang  memberikan  informasi  mengenai COVID-19  di  Kota  Semarang.  Kekurangan  dalam  website  ini  yaitu  terdapat  banyak keluhan yang terjadi karena user friendliness pada website Siaga Corona. Perlu adanya perbaikan  dengan  melakukan  pengukuran  ketergunaan/usability  testing  yang  bertujuan untuk mengukur sejauh mana effectiveness, efficiency, dan satisfaction. Setelah dilakukan pengujian,  website  Siaga  Corona  memperoleh  nilai  aspek  effectiveness  “100%”,  nilai aspek efficiency “0,056 goals/sec”, dan nila i aspek satisfaction dengan skor SUS sebesar “56,89”. Sehingga  dihasilkan dua  nilai  yaitu  berdasarkan  “The  Sauro -Lewis  Grading Scale” mendapatkan nilai D , tingkat OK, dan kategori Marginal, sedangkan berdasarkan “Scala pengukuran SUS” mendapatkan nilai F , tingkat OK, dan kategori marginal low. Nilai  aspek  satisfaction  masuk  kedalam  kategori  marginal  low    sehingga  perlu  dibuat desain usulan berdasarkan kritik dan saran responden yang kemudian akan diuji kembali dengan  metode  usability  testing  pada  aspek  satisfaction.  Setelah  dilakukan  pengujian ulang, desain usulan yang telah dirancang berhasil memberikan peningkatan nilai aspek satisfaction  secara  signifikan  menjadi “76,61”  yang  menghasilkan  dua  nilai  yaitu berdasarkan “The Sauro - Lewis Grading Scale” nilai B, tingkat Excellent, dan kategori Acceptable,  sedangkan  berdasarkan  “Scala  pengukuran  SUS”  mendapatkan  nilai  C , tingkat GOOD, dan masuk kategori Acceptable.
Kata kunci : Website Siaga Corona, E-government, usability testing, system usability scale (SUS)

## Abstract
The Siaga Corona Website is an e-government that provides information about COVID- 19 in Semarang City. The shortcoming in this website is that there are many complaints that  occur  due  to  user  friendliness  on  the  Siaga  Corona  website.  There  is  a  need  for improvement by measuring usability/usability testing which aims to measure the extent of effectiveness,  efficiency,  and  satisfaction.  After  testing,  the  Siaga  Corona  website obtained an effectiveness aspect value of” 100%“, an efficiency aspect value of” 0.056 goals/sec“, and a satisfaction aspect value with a SUS score of”56.89". The resulting two values are based on “the Sauro -Lewis Grading Scale " get the value of D, OK level, and Marginal  category,  while  based  on  “Scala  measurement  SUS”  get  the  value  of  F,  OK level, and low marginal category. Satisfaction aspect value into the category of marginal low  so  it  is  necessary  to  design  a  proposal  based  on  the  criticism  and  suggestions  of respondents who will then be tested again with usability testing method on the aspect of satisfaction.  After  re-testing,  the  proposed  design  has  been  designed  to  provide  an increase  in  the  satisfaction  aspect  value  significantly  to  “76.61  “which  results  in  two values, namely based on” the Sauro -Lewis Grading Scale “B value, Excellent level, and Acceptable category, while based on” sus measurement Scala " get a value of C, GOOD level, and acceptable category.
Keywords  : Website  Siaga  Corona,  E-government,  usability  testing,  system  usability scale (SUS).

## 1 P ENDAHULUAN
Pemerintah  Kota  Semarang  memanfaatkan  perkembangan  teknologi  untuk  memberikan pelayanan bagi masyarakat melalui media internet seperti e-government . Dalam rangka mendukung pelaksanaan e-government pada  lingkungan  Pemerintah  Kota  Semarang,  Dinas  Komunikasi  dan Informatika (DISKOMINFO) Kota Semarang mempunyai tugas memfasilitasi penerapan teknologi informasi  dalam  pelayanan  dan  penyelenggaraan  pemerintah.  DISKOMINFO  Kota  Semarang berkerja  sama  dengan  Dinas  Kesehatan,  Dinas  Perdagangan,  dan  RSUD  Kota  Semarang menyediakan website Siaga Corona sebagai upaya pelayanan dan penanganan COVID-19. Website ini  dirilis  ( launching  prototype )  pada  awal  bulan  April  tahun  2020  oleh  pemerintah  daerah, kemudian pada bulan Mei sampai dengan Juni telah diadakan tiga kali perubahan desain interface . Website Siaga Corona memberikan informasi tentang Update Data Covid, Info Bantuan Sosial, dan lain sebagainya.
Berdasarkan hasil wawancara dengan Bapak  Asdani  Kindarto, selaku  Kasi  Pengembangan dan  Pengelolaan  Aplikasi  DISKOMINFO  sekaligus  Project  Manager  dari website Siaga  Corona, mengungkapkan bahwa terdapat banyak keluhan negatif pada website Siaga Corona yang diterima oleh DISKOMINFO. Keluhan tersebut terjadi karena user friendliness pada website Siaga Corona yang dianggap belum memenuhi harapan masyarakat Kota Semarang. Beliau juga mengungkapkan bahwa desain user interface website Siaga Corona dirancang berdasarkan perspektif developer saja. Dalam  pengembangannya website Siaga  Corona  belum  pernah  diukur  nilai  ketergunaannya, sehingga  tidak  diketahui  kualitas  desain  tersebut  menurut  sudut  pandang  masyarakat  sebagai pengguna. Selain itu, beliau juga meminta untuk dapat dibuatkan rekomendasi berupa desain usulan apabila hasil pengujian dari sudut pandang pengguna mendapatkan nilai yang kurang memuaskan.
Berdasarkan  hasil  wawancara  tersebut,  diketahui  bahwa website Siaga  Corona membutuhkan pengujian perangkat lunak yang dapat mengetahui tingkat efektivitas ( effectiveness ), tingkat  efisiensi  ( efficiency ),  dan  tingkat  kepuasan  pengguna  ( satisfaction )  pengguna  dalam menggunakan website Siaga  Corona.  Terdapat  metode  yang  dapat  dipakai  untuk  melakukan pengujian  perangkat  lunak  salah  satunya  yaitu usability  testing.  Usability  testing adalah  hal  yang tidak  dapat  dikesampingkan  karena  memiliki  fungsi  untuk  mendapatkan  seberapa  besar  tingkat pemahaman  dan  kesulitan  pengguna  dalam  mengunakan interface perangkat  lunak  yang  sudah dibuat.  Pada Usability  testing terdapat  beragam  aspek  yang  digunakan , namun  aspek usability testing yang  mengacu  pada  ISO  (2018)  dinilai  cocok  untuk  digunakan  dalam  penelitian  ini  [3]. Karena  dengan  melakukan  pengukuran  ketergunaan/ usability  testing yang  mengacu  pada  ISO (2018),  penulis  dapat  mengukur  sejauh  mana effectiveness , efficiency ,  dan satisfaction dari  sisi masyarakat  sebagai  pengguna,  sehingga  dapat  menjadi  solusi  dari  permasalahan  yang  telah diungkapkan  oleh  Bapak  Asdani.  Selain  itu,  juga  perlu  adanya  kritik  dan  saran  dari  pengguna sebagai pertimbangan untuk membuat desain usulan apabila nilai ketergunaan/ usability testing dari website Siaga Corona mendapatkan hasil yang kurang memuaskan.

## 2 T INJAUAN P USTAKA

## 2.1 E LECTRONIC G OVERNMENT (E-G OVERNMENT )
Electronic  Government  (E-Government)  merupakan  pelayanan  pemerintah  untuk  melayani warga melalui pelayanan publik. Pada era ini E-Government  secara efektif membuat  reformasi di organisasi pemerintah dan penyampaian layanan melalui teknologi informasi. Hal ini penting untuk mengamankan  efisiensi  administrasi  secara  maksimum  dan  mengembangkan  interface  dalam rangka memberikan informasi dan berbagai pelayanan publik [2].

## 2.2 U SABILITY
Menurut Nielsen (2014), Usability merupakan atribut kualitas yang menilai seberapa mudah interface  digunakan  oleh  pengguna.  Usability  mengacu  pada  user  experience  saat  berinteraksi dengan sebuah produk  atau sistem, seperti website, perangkat  lunak,  atau aplikasi [4].  ISO-9241- 11:2018  mendefinisikan  usability  yaitu  sejauh  mana  suatu  produk  dapat  digunakan  oleh  suatu pengguna  untuk  mencapai  tujuan  tertentu  dengan  effectivenes,  efficiency,  dan  satisfaction  dalam konteks  penggunaan  yang  ditentukan  [3].  Berikut  rumus  untuk  menghitung  setiap  aspek  pada usability [3]

## 1) Effectiveness
Effectiveness= S N 𝑥100% (1)
Keterangan:
S = Jumlah skenario pengujian berhasil dikerjakan N = Total skenario pengujian

## 2) Efficiency
Time base efficiency = ∑ ∑ 𝑛𝑖𝑗 𝑡𝑖𝑗 𝑁 𝑖=0 𝑅 𝑗=0 NR (2)
Keterangan:
N = Jumlah skenario pengujian R = Jumlah responden 𝑛 𝑖𝑗 = Hasil tugas i dari responden j , jika responden berhasil maka 1, jika gagal maka 0 𝑡 𝑖𝑗 = Waktu responden j untuk menyelesaikan tugas i

## 3) Satisfaction
𝑆𝑘𝑜𝑟 𝑆𝑈𝑆 = 2,5  ×   [∑(𝑈 2𝑛−1 − 1) +   (5 − 𝑈 2𝑛 ) 5 𝑛=1 ] (3)
Keterangan: 𝑛 = Urutan pertanyaan 𝑈 2𝑛 = Setiap pertanyaan bernomor genap 𝑈 2𝑛−1 = Setiap pertanyaan beromor ganjil

## 2.3 U SABILITY TESTING
Usability  testing  adalah  proses  yang  mempekerjakan  seseorang  sebagai  salah  satu perwakilan  yang  menilai  sejauh  mana  aplikasi  tersebut  memenuhi  kriteria.  Usability  testing merupakan  bagian  dari  tindakan  untuk  meningkatkan  probabilitas  atau  kemungkinan  dari kemudahan  suatu  produk  yang  digunakan  oleh  pengguna  [8]. Dalam  melakukan  usability  testing terdapat hal-hal yang harus diperhatikan dalam melakukan usability testing [7], diantaranya:
1) Membuat tugas/skenario secara realistis.
2) Membuat tugas/skenario yang mudah untuk dikerjakan oleh pengguna.
3) Hindari  memberi  petunjuk  dan  penjelasan  langkah-langkah  yang  harus  dilakukan  pengguna agar kita dapat mengetahui probabilitas dari suatu produk.

## 2.4 S YSTEM U SABILITY S CALE (SUS)
SUS  merupakan  kuesioner  yang  dapat  digunakan  untuk  mengukur  usability  suatu  produk menurut sudut pandang subjektif pengguna [1]. SUS telah menjadi kuesioner yang sangat populer untuk  penilaian kegunaan, baik  dalam studi maupun survei  mengenai  kegunaan [5]. Dalam  ruang lingkup publik, SUS memiliki kelebihan berupa tidak adanya biaya lisensi yang dikeluarkan untuk penggunanya.

## 2.5 P OPULASI DAN S AMPEL P ENELITIAN
Populasi  adalah  wilayah  generalisasi  yang  terdiri  atas  subjek  atau  objek  yang  memiliki kualitas  dan  karakteristik  tertentu  yang  diteliti  untuk  dipelajari  dan  kemudian  diambil kesimpulannya. Sedangkan sampel adalah bagian dari jumlah dan karakteristik yang dimiliki oleh populasi, sehingga sampel merupakan bagian dari suatu populasi [9].
Rumus  yang digunakan  untuk  menentukkan jumlah sampel pada penelitian adalah dengan menggunakan  rumus  slovin,  rumus  ini  dapat  digunakan  dalam  sebuah  penelitian  yang  memiliki objek atau sampel dalam jumlah populasi yang besar [6]. Berikut rumus slovin:
(4)
Keterangan: n = Ukuran sampel N = Ukuran populasi e = Galat pendugaan yang ditolelir atas pertimbangan peneliti dalam bentuk persen, misalnya 15%

## 3 M ETODE P ENELITIAN
Bab  ini  menjelaskan  tentang  metode  penelitian  yang  digunakan  dalam  Pengukuran Ketergunaan  Website  Siaga  Corona  Semarang  Jawa  Tengah  Pada  Dinas  Komunikasi  dan Informatika (DISKOMINFO) Pemerintahan Kota Semarang. Tahapan penelitian dapat dilihat pada Gambar 1.

## 3.1 S TUDI L ITERATUR
Tahap  awal  dimulai  dengan  menentukan  studi  pustaka,  metode  pengambilan  data  yang digunakan  adalah  dengan  mengumpulkan  data  literatur  hasil  penelitian  yang  diperoleh  dari
dokumen-dokumen terkait penelitian terdahulu untuk mengetahui kelebihan dan kekurangan agar nantinya  dapat  disempurnakan.  Selain  itu,  diperoleh  data  literatur  dokumen  lapangan  terkait pengembangan website Siaga Corona beserta dokumen pendukung lainnya .

## Gambar 1 Tahapan Penelitian

## 3.2 M ELAKUKAN O BSERVASI
Tahap ini merupakan tahap pertama dalam usability testing. Identifikasi awal ini dilakukan guna  mengetahui  fitur,  alur  proses,  dan  konteks  penggunaan  yang  ada  pada  sistem  informasi tersebut.  Identifikasi  awal  ini  dilakukan  dengan  melakukan  wawancara  pada  penanggung  jawab website Siaga Corona untuk mendapatkan informasi terkait dengan website Siaga Corona .
Kemudian  identifikasi  dilanjutkan  dengan  mengunjungi  langsung  alamat website Siaga Corona. Pada tahap ini hasil yang didapatkan adalah mengetahui penggunaan fitur-fitur, tampilan, dan fungsi dari website Siaga Corona.

## 3.3 M ENGIDENTIFIKASI MASALAH
Kemudian tahapan selanjutnya adalah mengidentifikasi  permasalahan dari  hasil  pengamatan sebelumnya. Permasalahan penelitian ini yaitu bagaimana hasil pengukuran ketergunaan/ Usability Testing pada aspek effectiveness , efficiency , dan satisfaction berdasarkan sudut pandang masyarakat sebagai  pengguna.  Kemudian  jika  hasil  pengukuran  ketergunaan  dari  sudut  pandang  pengguna mendapatkan  nilai  yang  kurang  memuaskan,  maka  telah  dirumuskan  permasalahan  lainnya,  yaitu bagaimana perancangan rekomendasi berupa desain usulan yang akan diuji nilai ketergunaannya.

## 3.4 M ENENTUKAN S KENARIO P ENGUJIAN
Tahap  analisis  ini  dimulai  dengan  menentukan  skenario  pengujian  yang  difokuskan  pada tingkat keberhasilan responden dalam mengerjakan suatu tugas untuk mencapai tujuannya. Dalam pengujian  ini  penulis  tidak  mengatur  alur  pengerjaan  yang  harus  dilakukan  oleh  responden. Berdasarkan pendapat Nielsen (2014) telah di tentukan 7 skenario pengujian, diantaranya yaitu [7]:
1) Melihat jadwal penyemprotan.
2) Temukan informasi bantuan sosial domisili masing-masing responden.
3) Mengisi kuesioner covid-19.
4) Temukan informasi ketersediaan alat kesehatan.
5) Melihat data pendatang mudik.
6) Melihat standart operasional prosedur covid-19.
7) Mengisi form pendatang mudik.

## 3.5 M ENENTUKAN R ESPONDEN
Tahap  selanjutnya  adalah  menentukan  responden.  Responden  dalam  penelitian  terdiri  dari masyarakat kota semarang. Pada saat penelitian ini dilakukan, pengunjung atau pengguna Website Siaga  Corona  berjumlah  lebih  dari  112.077.000.  Dalam  menentukan  jumlah  sampel  responden, penulis  melakukan  perhitungan  menggunakan  rumus slovin, dengan  N  yaitu  112.077.000  dan  e sebesar 15%, maka ditemukan jumlah sampel responden atau n adalah 45.
Setelah  menentukan  jumlah  sampel  data  maka  selanjutnya  dilakukan  klasifikasi  terhadap responden dengan tujuan untuk menghasilkan penelitian yang lebih terarah. Sampel data responden dijabarkan  menjadi  3  klasifikasi  yaitu  penggunaan  aplikasi,  umur,  dan  domisili  responden. Kemudian tahap selanjutnya yaitu pengumpulan data dengan menggunakan metode wawancara dan kuesioner.  Pada  saat  penelitian  ini  dilakukan,  kondisi  wabah  COVID-19  semakin  memburuk sehingga  menyebabkan  semakin  dibatasinya  interaksi  secara  langsung,  maka  pengumpulan  data dilakukan secara online .

## 3.6 M ENYUSUN K UESIONER
Kemudian  tahap  selanjutnya  adalah  dengan  menyusun  kuesioner.  Pada  penelitian  ini digunakan kuesioner System Usability Scale (SUS) yang terdiri dari sepuluh  poin  pertanyaan dan telah diadaptasikan ke dalam Bahasa Indoneisa oleh Sharfina dan Santoso (2016).
Sepuluh  poin  pertanyaan  tersebut  disusun  menggunakan  kuesioner online berupa Google Form dan dapat diakses pada link https://bit.ly/KuesionerSiagaCorona. Pada setiap poin pertanyaan memiliki  lima  skala likert sebagai  tanggapan  dengan  rentang  1-5,  diantaranya  :1.Sangat  tidak setuju; 2.Tidak setuju; 3.Netral; 4.Setuju; dan 5.Sangat setuju. Kemudian setelah mendapatkan skor akhir dari kuesioner selanjutnya skor tersebut dikomparasikan dengan tabel kriteria interpretasi skor “ The Sauro-Lewis Grading Scale ” [5] dan skala pengukuran SUS [1].

## 3.7 M ENGUJI S ISTEM D ENGAN U SABILITY T ESTING (UT)
Setelah mendapatkan data dari responden tahap selanjutnya adalah pengujian sistem dengan menguji nilai ketergunaan/ usability testing website Siaga Corona Semarang pada tiga aspek, yaitu effectiveness,  efficiency, dan satisfaction. Sehingga  tahap  ini  merupakan  tahap  ketiga  dalam
usability testing. Tahap ini merupakan pengujian website Siaga Corona yang pertama kali, sehingga pengujian ini berguna untuk mengetahui nilai ketergunaan website tersebut, apakah website Siaga Corona membutuhkan perbaikan berupa desain usulan atau tidak.

## 3.8 M EMBUAT D ESAIN U SULAN
Berdasarkan hasil kuesioner, telah didapatkan kritik dan saran dari responden yang berjumlah 23 (dua puluh tiga) tanggapan. Pada seluruh tanggapan tersebut terdapat kritik dan saran yang sama dan  tidak  sesuai  dengan  penelitian,  sehingga  penulis  melakukan  penyaringan  tanggapan berdasarkan skala prioritas dan tingkat keselarasan terhadap perbaikan website Siaga Corona. Setelah  melakukan  penyaringan  telah  didapatkan  17  tanggapan  yang  akan  dijadikan  acuan dalam pembuatan desain usulan dan rekomendasi agar website Siaga Corona dapat dikembangkan menjadi yang lebih baik. Selain kritik dan saran, berdasarkan kuesioner dan perhitungan usability testing pada tahap sebelumnya telah diketahui nilai aspek effectiveness, efficiency, dan satisfaction pada website Siaga Corona . Apabila nilai dari ketiga aspek tersebut rendah, hal ini mengindikasikan masih banyak kekurangan pada website Siaga Corona, maka dari itu perlu adanya perbaikan pada website tersebut, sehingga tahap selanjutnya adalah membuat solusi berupa rekomendasi berbentuk desain  usulan  yang  mengacu  pada  hasil  pengujian  sistem,  kritik,  saran,  maupun  kendala  yang dihadapi pengguna selama pengujian sistem.

## 3.9 M ENGUJI H ASIL D ESAIN U SULAN D ENGAN U T
Setelah  membuat  desain  usulan,  tahap  selanjutnya  yaitu  dilakukan  pengujian  dengan mengevaluasi  rancangan  desain  usulan  menggunakan usability  testing pada  aspek satisfaction dengan memberikan kuesioner System Usability Scale (SUS) pada responden yang sama. Kemudian setelah  memperoleh  skor  akhir  SUS,  penulis  mengevaluasi  nilai  sebelum  dan  sesudah  perbaikan untuk mengetahui apakah desain usulan website Siaga Corona yang dapat diterima lebih baik atau tidak oleh responden.

## 3.10 M EMBUAT K ESIMPULAN D AN S ARAN
Setelah  melakukan  evaluasi  perancangan  hasil  rekomendasi  berupa  desain  usulan  maka selanjutnya  memasuki  tahap  akhir website Siaga  Corona.  Pada  tahap  ini  penulis  memberikan kesimpulan  dan  saran  berdasarkan  aspek effectiveness,  efficiency, dan satisfaction. Sehingga nantinya dapat diberikan kepada tim developer untuk memberikan perbaikan berdasarkan saran dan kritik dari masyarakat Kota Semarang selaku end-user dan diharapkan mampu menghasilkan sistem informasi yang lebih baik, mudah digunakan, dan mampu memuaskan masyarakat Kota Semarang guna terciptanya e-government yang lebih baik di Kota Semarang

## 4 H ASIL DAN P EMBAHASAN
Bab ini menjelaskan hasil serta pembahasan berdasarkan aspek effectiveness, efficiency, dan satisfaction  pada  pengukuran  ketergunaan  dan  optimalisasi  website  siaga  corona  pada  Dinas Komunikasi dan Informatika (DISKOMINFO) Pemerintah Kota Semarang.

## 4.1 G AMBARAN U MUM R ESPONDEN
Berdasarkan hasil perhitungan Rumus 2.4, didapatkan ukuran sampel sebanyak empat puluh lima  responden.  Seluruh  responden  merupakan  warga  Kota  Semarang  yang  juga  selaku end-user pada website Siaga Corona Kota Semarang. Data responden di jabarkan menjadi 3 klasifikasi yaitu:
1) Penggunaan Aplikasi (Sudah pernah / Belum pernah)
2) Umur (17-25 Tahun / 26-35 Tahun / 36-45 Tahun / 46-55 Tahun / 56-65 Tahun)
3) Domisili, seperti dalam Tabel 1
Tabel 1  Keterangan Klasifikasi Domisili Domisili Keterangan Semarang Pusat Seluruh  kecamatan  Semarang  Tengah,  Semarang  Selatan,  Semarang  Timur  (sisi  selatan), Gajahmungkur (sisi utara), dan Candirsari (sisi utara). Semarang Utara Seluruh kecamatan Semarang Utara, Semarang Timur (sisi utara), Gayamsari (sisi utara), dan Genuk (sisi barat dan utara). Semarang Timur Seluruh kecamatan Pedurungan, Gayamsari (sisi selatan), Tembalang (sisi utara) dan Genuk (sisi selatan dan timur). Semarang Barat Seluruh kecamatan Semarang Barat, Ngaliyan, Mijen, dan Tugu. Semarang Selatan Seluruh  kecamatan  Banyumanik,  Gunungpati,  Tembalang  (sisi  selatan),  Candisari  (sisi selatan), Gajahmungkur (sisi selatan).

## 4.2 H ASIL P ENGUJIAN S ISTEM A SPEK E FFECTIVENESS
Pada  tahap  ini,  responden  dan  penulis  menggunakan  Google  Meet  untuk  melakukan pengujian  aspek  effectiveness.  Tujuan  dilakukannya  pengujian  pada  aspek  ini  adalah  untuk mengetahui  apakah  pengguna  dapat  menyelesaikan  tugas  yang  diberikan  atau  tidak.  Responden diberikan  7  tugas  yang  harus  diselesaikan  dengan  kriteria  penilaian  apabila  berhasil  mengerjakan tugas maka bernilai 1, namun apabila responden gagal mengerjakan tugas makan bernilai 0. Hasil penelitian pada aspek effectiveness dapat dilihat pada Tabel 2.
Dengan total 45 responden, tidak ada satu pun yang gagal dalam mengerjakan tugas. Sehingga dengan menggunakan rumus perhitungan effectiveness dengan S yaitu 315, dan N yaitu 315, Maka diperoleh nilai effectiveness Website Siaga Corona Kota Semarang adalah 100%.

## 4.3 H ASIL P ENGUJIAN S ISTEM A SPEK E FFICIENCY
Kemudian pada tahap ini responden dan penulis menggunakan Google Meet untuk melakukan pengujian aspek efficiency . Tujuan dilakukannya pengujian pada aspek ini adalah untuk mengetahui berapa  lama  waktu  yang  dibutuhkan  pengguna  dalam  menyelesaikan  tugas  yang  diberikan. Pengujian  pada  tahap  ini  juga  berhubungan  dengan  tingkat  efisiensi  yang  dicapai  pengguna berdasarkan banyaknya usaha yang dibutuhkan untuk mencapai tujuannya. Responden diberikan 7 tugas  yang  harus  diselesaikan  dan  penulis  menghitung  waktu  pada  setiap  tugasnya  dengan menggunakan stopwacth . Hasil penelitian pada aspek efficiency dapat dilihat pada Tabel 3.
Tabel 2  Aspek Effectiveness Responden Ke- Tugas Ke- 1  2  3  4  5  6  7 1 1  1  1  1  1  1  1 2 1  1  1  1  1  1  1 3 1  1  1  1  1  1  1 4 1  1  1  1  1  1  1 5 1  1  1  1  1  1  1 … .  .  .  .  .  .  . 40 1  1  1  1  1  1  1 41 1  1  1  1  1  1  1 42 1  1  1  1  1  1  1 43 1  1  1  1  1  1  1 44 1  1  1  1  1  1  1 45 1  1  1  1  1  1  1
Sehingga dengan menggunakan rumus Time Base Efficiency, maka diperoleh nilai efficiency pada Website Siaga Corona Kota Semarang adalah 0,056 goals/sec atau dapat didefinisikan dalam 1 detik ( sec ) responden dapat mengerjakan 0,056 total tugas yang diberikan ( goals ). Maka dari nilai tersebut  dapat  diketahui  kecepatan  pengguna  atau  responden  dalam  menggunakan Website Siaga Corona Kota Semarang.
Tabel 3  Aspek Efficiency Responden Ke- Tugas Ke- 1 2 3 4 5 6 7 1 9,04 90,86 72,97 52,15 115,42 10,09 158,14 2 3,46 59,37 93,03 57,14 89,53 8,37 110,96 3 5,43 120,04 92,57 39,47 151,02 6,52 141,48 4 4,98 84,72 85,05 34,59 114,28 8,94 101,83 5 3,84 93,68 76,83 53,01 109.23 7,29 89,39 … … … … … … … … 40 4,23 80,87 87,28 49,12 83,45 7,53 142,13 41 3,24 63,96 85,49 35,01 112,03 9,09 127,29 42 7,63 114,17 81,01 37,92 102,58 8,34 111,53 43 8,07 59,09 78,37 41,29 93,88 9,82 101,69 44 3,95 93,06 83,21 39,06 89,44 10,14 138,86 45 4,29 57,38 76,12 38,31 84,08 5,09 81,10

## 4.4 H ASIL P ENGUJIAN S ISTEM A SPEK S ATISFACTION
Kemudian tahap selanjutnya responden diberikan kuesioner dengan tujuan untuk mengetahui tingkat  kepuasan  pengguna  /  aspek  satisfaction  saat  menggunakan  Website  Siaga  Corona  pada Pemerintah Kota Semarang. Kuesioner dilakukan secara online dikarenakan masih  adanya wabah Covid-19.  Responden  diberikan  kuesioner  SUS  yang  terdiri  dari  10  pertanyaan.  Hasil  penelitian pada aspek satisfaction dapat dilihat pada Tabel 4.
Tabel 4  Aspek Satisfaction Responden Ke- Poin SUS Ke- SUS 1  2  3  4  5  6  7  8  9  10 1 4  4  3  1  4  2  2  2  3  4  57,50 2 2  5  2  5  2  2  2  4  2  5  22,50 3 4  3  4  1  4  2  3  2  4  2  72,50 4 3  2  4  1  1  5  4  2  2  4  50,00 5 5  3  5  1  3  3  5  2  4  3  75,00 … . .  .  .  .  .  .  .  . . … 40 4  5  2  5  2  5  2  5  1  5  15,00 41 4  4  2  5  2  4  3  4  2  5  27,50 42 4  4  2  4  3  4  2  4  1  5  27,50 43 5  4  2  4  4  3  3  4  2  5  40,00 44 4  4  2  4  3  3  2  4  4  4  40,00 45 5  4  2  4  2  4  2  4  2  4  32,50 Skor Akhir SUS 56,89
Dengan total 45 responden, maka telah didapatkan skor akhir SUS adalah 56,89. Selanjutnya hasil  skor  akhir  SUS  dibandingkan  dengan  tabel  kriteria  interpretasi  nilai  “ The  Sauro-Lewis Grading Scale ” [5] dan skala pengukuran SUS [1]. Perbandingan ini dilakukan untuk mengetahui nilai website Siaga Corona pada aspek satisfaction .
Tabel 5  Kritik dan Saran No Kritik dan Saran Responden 1 Warna tampilan ( background dan fitur) terlalu mencolok.
2 Tampilan website pada  fitur  data  bansos  terlalu  warna  warni  dan  saling bertubrukan
3 Pada  pengisian  formulir  pendatang  mudik,  terutama  dalam  kolom  pengisian “lama tinggal di daerah tujuan” itu cukup membingungkan.
4 Warna tampilan kurang enak dipandang.
5 Loading  page fitur-fiturnya  membutuhkan  waktu  yang  lama,  sehingga penyampaian informasi menjadi terhambat.
6 Disaat  membuka  webnya  selalu  ada thumbnail  loading yang  tidak  kunjung selesai.
7 Tampilan utama berantakan, dan website kurang mudah dipahami.
8 Pemilihan warna dan grafik pada tampilan fitur data covid tidak jelas.
9 Tampilan data pendatang mudik membingungkan karena saling bertubrukan.
10 Sosialisasi  dan  publikasi  tentang  sistem  ini  lebih  digencarkan  agar  masyarakat tahu fungsi utama dari website ini.
11 Perlu perbaiki lagi mengenai tampilan utama /awal
12 Tolong  perbaiki  pemilihan  background website karena  tidak  enak  dipandang mata, jika bisa untuk setiap kolom pemilihan dalam website lebih dibuat simple agar lebih user friendliness.
13 Tampilan website diperbaiki lagi agar lebih mudah diakses masyarakat umum.
14 Data COVID-19 disajikan tampilan yang lebih rapi dan simpel.
15 UI  lebih  diperhatikan  terutama  pada  tampilan  fitur  data  covid  yang  terkesan berantakan agar lebih user friendliness .
16 Lebih update lagi  mengenai  data  dan  informasi  perkembangan  covid  setiap harinya secara realtime .
17 Fitur dibuat lebih praktis dan komunikatif lagi sehingga memudahkan pengguna dalam menggunakan situs website tersebut.
Berdasarkan hasil perbandingan antara skor akhir SUS dengan tabel kriteria interpretasi nilai “ The Sauro-Lewis Grading Scale ” [5] website Siaga Corona Kota Semarang mendapatkan nilai D,
tingkat OK, dan  tergolong kategori Marginal. Selanjutnya berdasarkan hasil perbandingan antara skor  akhir  SUS  dengan  skala  pengukuran  SUS  [1],  maka website Siaga  Corona  Kota  Semarang mendapatkan nilai F, tingkat OK dan tergolong kategori marginal low.

## 4.5 K RITIK DAN S ARAN D ARI R ESPONDEN
Berdasarkan  data  dari  hasil  kuesioner,  beberapa  responden  memberikan  tanggapan  berupa kritik dan saran. Tanggapan responden yang telah disaring/ filtered akan dijadikan rekomendasi agar website Siaga  Corona  dapat  dikembangkan  menjadi  yang  lebih  baik.  Penulis  membuat  desain usulan berdasarkan tanggapan dari kritik dan saran yang telah disaring/ filtered untuk nantinya diuji kembali. Kritik dan saran yang telah disaring/ filtered dapat dilihat pada Tabel 5.

## 4.6 D ESAIN U SULAN H ALAMAN U TAMA / B ERANDA
Halaman  utama  /  beranda  pada website Siaga  Corona  merupakan  halaman  pertama  yang ditampilkan  setelah  pengguna  mengakses  URL  https://siagacorona.semarangkota.go.id/.  Pada halaman  ini  terdapat  tampilan  yang  berisikan  semua  fitur  pada website Siaga.  Tampilan  halaman utama / beranda desain usulan dapat dilihat pada Gambar 2 dan Gambar 3.
Gambar 2 Desain Usulan Halaman Utama (1)
Gambar 3 Desain Usulan Halaman Utama (2)

## 4.7 D ESAIN U SULAN H ALAMAN P ENDATANG M UDIK
Halaman  data  pendatang  mudik  pada website Siaga  Corona  merupakan  halaman  untuk menginformasikan  data  pendatang  tujuan  Kota  Semarang  dan  pendatang  tujuan  luar  kota  yang bertransit di Kota Semarang, baik itu pendatang yang sudah datang maupun baru rencana. Halaman ini  juga  menampilkan  jumlah  pendatang  harian  yang  masih  dalam  proses  pemantauan.  Tampilan halaman data pendatang mudik desain usulan dapat dilihat pada Gambar 4.

## Gambar 4 Desain Usulan Halaman Data Pendatang Mudik

## 4.8 D ESAIN U SULAN H ALAMAN D ATA C OVID
Halaman  data  covid  pada website Siaga  Corona  merupakan  halaman  untuk menginformasikan  kepada  pengguna  mengenai  data  masyarakat  Kota  Semarang  yang  terdampak COVID-19 di Kota Semarang dan diluar Kota Semarang. Data COVID-19 yang ditampilkan terdiri dari data kasus  terkonfirmasi COVID-19 /  Positif, kasus  meninggal,  kasus  sembuh,  kasus suspek , dan  total kasus positif sejak 2020 hingga saat ini. Tampilan halaman data COVID-19 desain usulan dapat dilihat pada Gambar 5 dan Gambar 6.
Gambar 5 Desain Usulan Halaman Data covid (1)
Gambar 6 Desain Usulan Halaman Data Covid (2)

## 4.9 D ESAIN U SULAN H ALAMAN I NFO B ANTUAN S OSIAL (BANSOS) C OVID
Halaman  info  bantuan  sosial  (bansos)  covid  merupakan  halaman  untuk  menginformasikan kepada  pengguna  mengenai  bantuan  sosial  dari  pemerintah  untuk  masyarakat  Kota  Semarang. Bansos  yang  ditampilkan  terdiri  dari  bantuan  sosial  program  keluarga  harapan  (PKH),  bantuan sosial tunai (BST), bantuan program sembako (BPNT), bantuan presiden, bantuan provinsi tahap 1 dan 2, bantuan COVID-19 tahap 1 sampai dengan 3, bantuan sembako perluasan, dan detail bantuan sosial Kota Semarang. Tampilan halaman info bansos desain usulan dapat dilihat pada Gambar 6, Gambar 7, dan Gambar 8.
Gambar 7 Desain Usulan Halaman Data Bansos Covid (1)
Gambar 8 Desain Usulan Halaman Data Bansos Covid (2)
Gambar 9 Desain Usulan Halaman Data Bansos Covid (3)

## 4.10 P EMERIKSAAN U LANG R EKOMENDASI DAN D ESAIN
Setelah  selesai  merancang  desain  usulan,  maka  tahap  selanjutnya  akan  dilakukan pemeriksaan  ulang,  apakah  desain  usulan yang  dibuat  telah  memenuhi  dan  sesuai  dengan
rekomendasi  berupa  saran  dan  kritik  yang  diberikan  responden  atau  tidak.  Rekomendasi  yang terpenuhi bernilai “Ya” dan yang tidak terpenuhi bernilai “Tidak”. Pemeriksaan ulang rekomendasi dan desain  dapat  dilihat pada Tabel  6. Terdapat  rekomendasi  yang terpenuhi  dan tidak terpenuhi. Rekomendasi yang tidak terpenuhi terjadi dikarenakan harus adanya perbaikan sistem yang bersifat generik,  dan  perbaikan  pada server  hosting  website .  Sehingga  hal  tersebut  diluar  dari  lingkup penelitian yang merupakan perbaikan interface
Tabel 6  Aspek Satisfaction No Kritik dan Saran Responden Terpenuhi 1 Warna  tampilan  ( background dan  fitur)  terlalu mencolok. Ya 2 Tampilan website pada fitur data bansos terlalu warna warni dan saling bertubrukan Ya 3 Pada  pengisian  formulir  pendatang  mudik,  terutama dalam  kolom  pengisian “lama  tinggal  di  daerah tujuan” itu cukup membingungkan. Tidak 4 Warna tampilan kurang enak dipandang. Ya 5 Loading page fitur-fiturnya membutuhkan waktu yang lama,  sehingga  penyampaian  informasi  menjadi terhambat. Tidak 6 Disaat membuka webnya selalu ada thumbnail loading yang tidak kunjung selesai. Tidak 7 Tampilan  utama  berantakan,  dan website kurang mudah dipahami. Ya 8 Pemilihan  warna  dan  grafik  pada  tampilan  fitur  data covid tidak jelas. Ya 9 Tampilan  data  pendatang  mudik  membingungkan karena saling bertubrukan. Ya 10 Sosialisasi  dan  publikasi  tentang  sistem  ini  lebih digencarkan  agar  masyarakat  tahu  fungsi  utama  dari website ini. Tidak 11 Perlu perbaiki lagi mengenai tampilan utama /awal Ya 12 Tolong perbaiki pemilihan background website karena tidak  enak  dipandang  mata,  jika  bisa  untuk  setiap kolom  pemilihan  dalam website lebih  dibuat  simple
agar lebih user friendliness. Ya 13 Tampilan website diperbaiki  lagi  agar  lebih  mudah diakses masyarakat umum. Ya 14 Data  COVID-19  disajikan  tampilan  yang  lebih  rapi dan simpel. Ya 15 UI lebih diperhatikan terutama pada tampilan fitur data covid  yang  terkesan  berantakan  agar  lebih user friendliness . Ya 16 Lebih update lagi  mengenai  data  dan  informasi perkembangan covid setiap harinya secara realtime . Tidak 17 Fitur  dibuat  lebih  praktis  dan  komunikatif  lagi sehingga memudahkan pengguna dalam menggunakan situs website tersebut. Ya

## 4.11 H ASIL P ENGUJIAN D ESAIN U SULAN
Pada pengujian desain  usulan, penulis menggunakan aspek satisfaction dengan memberikan kuesioner SUS secara online kepada 45 reponden yang sama dengan responden awal saat pengujian sistem. Hasil pengujian desain usulan dengan menggunakan aspek satisfaction pada website Siaga Corona dapat dilihat pada Tabel 7.
Tabel 7  Hasil Pengujian Desain Usulan Responden Ke- Poin SUS Ke- SUS 1  2  3  4  5  6  7  8  9  10 1 5  2  4  2  5  1  4  2  5  2  85,00 2 5  2  4  3  4  2  4  2  4  3  72,50 3 5  3  4  2  4  1  4  1  4  3  77,50 4 4  2  5  3  5  2  3  1  4  2  77,50 5 3  2  4  2  3  2  3  1  4  2  70,00 … .  .  .  .  .  .  .  .  . . … 40 3  2  4  2  5  2  4  2  5  2  77,50 41 5  2  4  2  5  1  3  2  4  3  77,50 42 4  3  5  2  4  1  4  2  4  1  80,00 43 5  2  4  2  3  1  4  1  5  2  82,50 44 5  2  4  1  5  2  3  2  5  1  85,00 45 5  2  4  2  5  2  4  2  5  2  82,50 Skor Akhir SUS 76,61
Berdasarkan  Tabel  7  telah  didapatkan  skor  akhir  SUS  adalah  76,61.  Selanjutnya  hasil  skor akhir SUS dibandingkan dengan tabel kriteria interpretasi nilai “ The Sauro-Lewis Grading Scale ” desain  usulan website Siaga  Corona  Kota  Semarang  mendapatkan  nilai  B,  tingkat Excellent, dan tergolong  kategori Acceptable [5].  Selanjutnya  berdasarkan  hasil  perbandingan  antara  skor  akhir SUS  dengan  skala  pengukuran  SUS,  didapatkan  tingkat  Good,  dan  tergolong kategori acceptable [1].

## 4.12 E VALUASI
Setelah memperoleh skor akhir pada desain usulan website Siaga Corona, pada tahap terakhir ini  dilakukan  perbandingan  dengan  mengevaluasi  nilai  skor  akhir  SUS  sebelum  dan  sesudah perbaikan. Untuk perbandingan hasil pengujian sebelum dan sesudah perbaikan dapat dilihat pada Tabel 8.
Tabel 8  Hasil Evaluasi No. Keterangan Sebelum Perbaikan Setelah Perbaikan (desain usulan) Perubahan 1 Skor akhir SUS 56,89 76,61 Naik sejumlah 19,72 atau 35% 2 Nilai
D B Naik 5 level berdasarkan “ The Sauro-Lewis Grading Scale ” (Lewis, 2018) F C Naik 2 level berdasarkan Scala pengukuran SUS (Brooke, 2013) 3 Tingkat OK Excellent Naik 2 level berdasarkan “ The Sauro-Lewis Grading Scale ” (Lewis, 2018) Good Naik 1 level berdasarkan Scala pengukuran SUS (Brooke, 2013) 4 Kategori Marginal Acceptable Naik 1 level

## 5 K ESIMPULAN
Berdasarkan penelitian ini maka dapat ditarik kesimpulan sebagai berikut:
1) Pengujian  telah  berhasil  diselesaikan.  Dengan  menggunakan  metode usability  testing telah didapatkan hasil pada tiga aspek usability , yaitu aspek effectiveness “100%”, aspek efficiency “0,056 goals/sec ”,  dan aspek satisfaction dengan  kuesioner system  usability  scale (SUS) mendapatkan skor “56,89”. Sehingga skor tersebut menghasilkan 2 nilai yaitu nilai D, tingkat OK,  kategori Marginal [5],  dan  nilai  F,  tingkat  OK,  kategori  marginal  low  [1]  ,  yang  mana kedua nilai tersebut masih tergolong rendah sehingga perlu dilakukan perbaikan.
2) Telah diperoleh desain usulan untuk meningkatkan nilai ketergunaan dari website Siaga Corona terutama dalam aspek satisfaction yang dalam pengujian sebelumnya mendapatkan nilai yang rendah.  Desain  usulan  berisikan  desain  halaman  utama/beranda,  halaman  data  pendatang mudik, halaman data covid, dan halaman info bantuan sosial (bansos) covid. Setelah dilakukan pengujian  ulang,  desain  usulan  yang  telah  dirancang  berhasil  memberikan  peningkatan  nilai aspek satisfaction secara signifikan menjadi “76,61”. Sehingga skor tersebut juga menghasilkan 2 nilai  yaitu  nilai B, tingkat Excellent,  kategori  Acceptable [5], dan nilai  C,  tingkat  GOOD, kategori  Acceptable  [1],  sehingga  desain  usulan  dinilai  lebih  baik  dari  sebelumnya  dan diusulkan untuk melakukan perbaikan sesuai dengan desain usulan.

## U CAPAN T ERIMA K ASIH
Terima  kasih  kepada  Dinas  Komunikasi  dan  Informatika  (DISKOMINFO)  Pemerintahan Kota  Semarang  yang  telah  memberikan  izin  untuk  melakukan  penelitian  pada Website Siaga Corona.

## D AFTAR P USTAKA
[1] Brooke, J. (2013). Journal Of Usability Studies . 8 (2), 29 – 40.
[2] Indrayani, E. (2020). E-government : Konsep, Implementasi dan Perkembangannya di Indonesia. In LPP Balai Insan Cendekia (Vol. 407).
[3] International  Organization  for  Standardization.  (2018). International  Organization  for Standardization (ISO) 9241-11:2018 . https://www.iso.org/obp/ui/#iso:std:iso:9241:-11:ed-2:v1:en
[4] Leavitt, M. O. (2006). Research-based web design & usability guidelines (Vol. 2009, Issue July 12). URL: http://www.usability.gov/pdfs/guidelines.html, diakses tanggal 10 November 2020
[5] Lewis.  (2018).  The  System  Usability  Scale:  Past,  Present,  and  Future.  International  Journal  of Human-Computer  Interaction.  1-14.  10.1080/10447318.2018.1455307. International  Journal  of Human-Computer Interaction. , 1 – 14.
[6] Nalendra,  A.  R.  A.,  Rosalinah,  Y.,  Priadi,  A.,  Subroti,  I.,  Rahayuningsih,  R.,  Lestari,  R., Kusamandari, S., Yuliasari, R., Astuti, D., Latumahina, J., Purnomo, M. W., & Zede, V. A. (2021). Statistika Seri Dasar dengan SPSS. In Penerbit Media Sains Indonesia .
[7] Nielsen,  G.  (2014).  Improving  usability  of  passphrase  authentication.  In Twelfth  Annual International Conference on Privacy, Security and Trust . IEEE.
[8] Rubin, J., & Chisnell, D. (2008). Handbook of Usability Testing. Wiley Publishing, Inc.
[9] Sugiyono. (2014). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif dan R&D . Alfabe