## ANALISIS FAKTOR EKSTERNAL DAN INTERNAL TERHADAP KEPUTUSAN
PEMBELIAN PRODUK HAND SANITIZER DI MASA PANDEMI COVID-19
LEO ALEXANDER TAMBUNAN 1,2

## UNIVERSITAS MATANA TANGERANG

## ABSTRACT
The  purpose  of  this  study  is  to  find  out  what  factors  influence  consumer decisions  to  buy  hand  sanitizer  products  during  covid-19.  This  research  was conducted on 100 people who made purchases of hand sanitizers. This research belongs to the type of descriptive research with survey method. The data in this study  were  obtained  through  observation  and  questionnaires.  The  data analysis technique  in  this  study  used  Partial  Least  Square  (PLS).  Several  tests  were carried  out  including:  descriptive  statistical  test,  Measurement  Model  Test  or Outer Model, and Structural Model Test or Inner Model. Based on the results of the study, it was found that external factors did not have a significant influence on purchasing  decisions  as  indicated  by  a  significance  value  of  0.233>0.05.  while internal factors have a significant influence on purchasing decisions as indicated by  a  significance  value  of  0.000  <0.05.  And  the  results  obtained  that simultaneously  external  factors  and  internal  factors  have  an  influence  on purchasing decisions.
Keywords: Consumer Behavior, Covid-19, Decision Making

## ABSTRAK
Tujuan  dari  penelitian  ini  adalah  untuk  mengetahui  faktor  apa  saja  yang mempengaruhi  keputusan  konsumen  untuk  membeli  produk hand  sanitizer selama  covid-19.  Penelitian  ini  dilakukan  terhadap  100  Orang  yang  melakukan pembelian hand  sanitizer .  Penelitian  ini  termasuk  ke  dalam  jenis  penelitian deskriptif  dengan  metode  survey.  Data  dalam  penelitian  ini  diperoleh  melalui observasi  dan  penyebaran  kuisoner.  Teknik  analisis  data  dalam  penelitian  ini menggunakan Partial Least Square (PLS). Beberapa uji yang dilakukan meliputi: uji  statistik  deskriptif,  Uji  Model  Pengukuran  atau  Outer  Model,  dan  Uji  Model Struktural  atau  Inner  Model.  Berdasarkan  hasil  penelitian  diperoleh  temuan bahwa  faktor  eksternal  tidak  memiliki  pengaruh  yang  signifikan  terhadap keputusan  pembelian  yang  ditunjukkan  melalui  nilai  signifikansi  sebesar 0.233>0.05.  sementara  faktor  internal  memiliki  pengaruh  yang  signifikan terhadap keputusan pembelian yang ditunjukkan melalui nilai signifikansi sebesar 0.000<0.05.  Serta  didapatkan  hasil  bahwa  secara  simultan  faktor  eksternal  dan faktor internal memiliki pengaruh terhadap keputusan pembelian.
Kata-kata Kunci: Perilaku Konsumen, Covid-19, Pengambilan Keputusan
1 Corresponding Author
2 e-mail : leo.alexander@matanauniversity.ac.id
Article Info: Received 15 May 2021│ Revised 01 July 2021│ Accepted 09 November 2021

## 1.  PENDAHULUAN
Munculnya  wabah  penyakit  yang  menyerang  pernafasan  hingga  kekebalan tubuh  yang  disebabkan  oleh  virus  di  penghujung  akhir  tahun  2019  membuat keresahan  diseluruh  dunia  termasuk  di  negara  Indonesia  (Abidah  et  al.,  2020). Wabah  tersebut  dikenal  sebagai  coronavirus  disease  2019  (covid-19)  (Nasution et al., 2020). Virus Covid-19 pertama kali terdeteksi dikota wuhan dan menyebar dengan sangat cepat ke negara-negara lain (Severo et al., 2021). Wabah Covid- 19 mampu menyerang system kekebalan tubuh pada anak-anak, orang dewasa, serta  lansia  dan  juga  mampu  mengakibatkan  kematian  pada  beberapa  kasus. Pada kemunculan pertama wabah tersebut terdapat 50.000 kasus dan memakan lebih dari 3.000 korban jiwa. Wabah covid-19 dapat menular melalui bersin atau batuk  dari  penderita  yang  menyebar  serta  menempel  pada  pakaian  atau  objek benda lain (Yenti Sumarni, 2020).
Seiring  mewabahnya  virus  Corona  atau  Covid-19  ke  ratusan  negara, Pemerintah  Republik  Indonesia  menerbitkan  protokol  kesehatan.  Protokol tersebut  akan  dilaksanakan  di  seluruh  Indonesia  oleh  pemerintah  dengan dipandu  secara  terpusat  oleh  Kementerian  Kesehatan  RI  (Meher,  2021).  Salah satunya  adalah  dengan menerapkan  peraturan  5M (mencuci tanggan,  memakai masker,  menjaga  jarak,  menjahui  krumunan  dan  mengurangi  mobilitas) (Farokhah  et  al.,  2020).  selain  itu  pemerintah  juga  menerapkan  protokol kesehatan  demi  mengurangi  penyebaran  virus  corona  ditempat-tempat  umum, seperti di mall sebelum masuk di letakan tempat cuci tangan dan hand sanitizer , dan sebelum masuk dilakukan pengecekan suhu serta pengunjung dan pegawai diwajibkan  menggunakan  masker,  setelah  itu  pelanggan  boleh  memasuki  mall dengan batasan pengunjung yang diperbolehkan masuk ke dalam mall tersebut (Novi Afrianti, 2021).
Menyebarnya  wabah  virus  covid-19  yang  begitu  cepat  membuat  seluruh masyarakat  harus  mampu  untuk  menjaga  dan  melindungi  dirinya  sendiri,  salah satu  cara  yang  paling  mudah  adalah  dengan  selalu  memakai  masker  serta membawa hand  sanitizer (Indira  et  al.,  2020). Hand  sanitizer merupakan  cairan atau  gel  antiseptic  yang  umumnya  berisi  minimal  60%  alcohol  dan  digunakan untuk membersihkan kuman pada tangan (Mahmood et al., 2020). Banyak hand sanitizer yang berasal dari bahan alkohol atau etanol yang dicampurkan bersama dengan  bahan  pengental,  misal  karbomer,  gliserin,  dan  menjadikannya  serupa jelly,  gel  atau  busa  untuk  mempermudah  dalam  penggunaannya.  Penggunaan hand  sanitizer pada  masa  pandemi  populer  digunakan  karena  penggunaanya mudah  dan  praktis  tanpa  membutuhkan  air  dan  sabun  (Khasanah,  Siti  Winda Miftachul  .  Sudarwanto,  2021).  Sehingga  produk hand  sanitizer banyak  dicari serta memberikan perubahan pada keputusan pembelian masyarakat (Meri et al., 2020).
Ada  berbagai  macam  faktor  yang  mempengaruhi  keputusan  pembelian suatu produk tertentu untuk memenuhi kebutuhan dan keinginannya (Nasikan & Sasmito,  2013).  Faktor-faktor  tersebut  diantaranya  adalah  faktor  internal  dan faktor  eksternal.  Faktor  internal  meliputi  persepsi,  sikap,  gaya  hidup  dan kepribadian,  sedangkan  faktor  eksternal  meliputi  budaya,  sosial,  referensi  dan situasi.  Faktor  produk,  faktor  ekonomi,  faktor  psikologis,  dan  faktor  sosiologis yang  pada  umumnya  menentukan  perilaku  seseorang  (Nasikan  &  Sasmito, 2013).
Sejumlah  ahli  mengemukakan  besarnya  pengaruh  faktor-faktor  diatas terhadap  perilaku  konsumen,  faktor  kelas  sosial,  keluarga,  gaya,  hidup, kepribadian,  kemampuan  diri,  persepsi,  dan  pembelajaran,  merupakan  sikap konsumen  dalam  melakukan  pembelian  (Agustina,  2019).  Agar  mampu memahami perilaku konsumen, pelaku bisnis akan dapat memahami kebutuhan apa  yang  diinginkan  konsumen,  yang  selanjutnya  dapat  digunakan  untuk menindaklanjuti  dalam  pengambilan  keputusan  kegiatan  pemasaran  yang  tepat, ataupun untuk mengetahui ada dan tidaknya kesempatan baru yang berasal dari belum terpenuhinya suatu kebutuhan (Goldschlag et al., 2019).
Perlunya  memahami  perilaku  konsumen  ini,  didasarkan  atas  faktor-faktor yang  mempengaruhi  proses  pengambilan  keputusan  konsumen  untuk  membeli suatu  produk  atau  jasa  (Hanum,  Z.,  &  Hidayat,  2017).  Adapun  keputusan konsumen  dipengaruhi  oleh  berbagai  faktor  salah  satuanya  faktor  internal  dan eksternal.  Ada  pemikiran  bahwa  konsumen  merupakan  pasar  sasaran  produk (Dewi  et  al.,  2015).  Jika  produk tersebut  menurut  konsumen mampu  memenuhi kebutuhan  dan  keinginannya,  maka  konsumen  akan  membeli  produk  dan sebaliknya  jika  produk  tersebut  dianggap  belum  mampu  memenuhi  kebutuhan dan keinginan maka konsumen tidak akan membelinya. Di masa pandemi faktor internal yang umumnya dimiliki konsumen seperti ketakutan, stress hingga konflik psikologi  yang  dialami  individu  tersebut  dalam  menghadapi  sebuah  situasi (Efendi et al., 2020). Selain itu teradapat pengaruh dari ekternal yakni faktor yang di pengaruhi oleh lingkungan luar baik dengan adanya pandemi covid-19 hingga kebudayaan di sekitar individu tersebut (Putri et al., 2021).
Hal tersebut dikuatkan oleh penelitian Hasan et al. (2020) yang menjelaskan bahwa  dengan  adanya  Covid-19  membuat  perubahan  pola  perilaku  konsumen dalam  keputusan  pembelian  yang  mana  dalam  penelitian  ini  mengambil fenomena panic  buying yang  dipengaruhi  faktor  internal  dan  eksternal  dalam keputusan  pembelian.  Dari  hasil  penelitian  ini  di  temukan  bahwa panic  buying berpengaruh  positif  terhadap  keputusan  pembelian,  yang  mana  ini  banyak didasari  pengaruh  internal  dikarenakan  kepanikan  pada  masyarakat  akan takutnya kehabisan produk yang mereka butuhkan.
Berdasarkan  paparan  kondisi  dan  permasalahan  di  atas  dapat  diketahui bahwa  terdapat  perubahan  keputusan  pembelian  terhadap  konsumsi hand sanitizer yang dilakukan oleh masyarakat baik pengaruh covid-19 sebagai faktor eksternal  dan  pengaruh  kepanikan  individu  sebagai  faktor  internal.  Dengan  ini peneliti melakukan penelitian yang berjudul “analisis faktor eksternal dan internal yang  berpengaruh  terhadap  keputusan  pembelian  produk hand  sanitizer pada masa  pandemi  covid- 19”  penelitian  ini  bertujuan  untuk  melihat  seberapa  besar perubahan  keputusan  pembelian  yang  dilakukan  oleh  masyarakat  yang  dialami selama adanya Covid-19 ini. Rumusan masalah dalam penelitian ini meliputi: (1) Bagaimanakah  pengaruh  faktor  eksternal  terhadap  keputusan  pembelian?  (2) Bagaimanakah  pengaruh  faktor  internat  terhadap  keputusan  pembelian?  (3) Bagaimakan  pengaruh  faktor  eksternal  dan  internal  secara  simultan  terhadap keputusan  pembelian?  Tujuan  penelitian  ini  adalah  :  (1)  Menemukan  pengaruh faktor eksternal terhadap keputusan pembelian, (2) Menemukan pengaruh faktor internat  terhadap  keputusan  pembelian,  (3)  Menemukan  pengaruh  faktor eksternal dan internal secara simultan terhadap keputusan pembelian

## 2.  LANDASAN TEORI

## Pengambilan keputusan pembelian
Keputusan  pembelian  merupakan  suatu  proses  seleksi  diantara  alternatif- alternatif pilihan produk atau jasa, sehingga terpilih salah satu yang paling sesuai dengan  kebutuhan  dan  keinginan  pembeli  (Romadhoni,  2013).  Konsumen memiliki  dasar  yang  berbeda  dalam  melakukan  keputusan  pembelian,  setiap konsumen merupakan pribadi yang unik, dimana antara konsumen satu dengan yang  lain  memiliki  kebutuhan  dan  keinginan  yang  berbeda  dalam  menentukan produk  atau  jasa  yang  dikonsumsi  (Widyastuti  &  Alwani,  2018).  Menurut Maharani  (2015)  pengambilan  keputusan  oleh  konsumen  untuk  melakukan pembelian  suatu  produk  diawali  oleh  adanya  kesadaran  atas  pemenuhan kebutuhan  dan  keinginan.  Keputusan  pembelian  dilakukan  melalui  proses pengintegrasian  yang  dikombinasikan  untuk  mengevaluasi  dua  atau  lebih perilaku alternatif dan memilih salah satu di antaranya (Fadhilah, 2015). Menurut Kotler  &  Armstrong  (2018)  keputusan  pembelian  adalah  tahap  dalam  proses pengambilan  keputusan  yang  diambil  oleh  pembeli  di  mana  konsumen  benar- benar  membeli  dengan  sungguh  dari  keinginannya.  Keputusan  pembelian menurut Widyastuti (2020) adalah pemilihan dari dua atau lebih alternatif pilihan keputusan  pembelian,  artinya  bahwa  seseorang  dapat  membuat  keputusan, haruslah  tersedia  beberapa  alternatif  pilihan.  Dari  penjelasan  para  ahli  di  atas dapat  diartikan  bahwa  keputuasn  pemebelian  adalah  persepsi  sebagai  hasil pertimbangan  dan  pemikiran  yang  dinyatakan  dalam  suatu  tindakan  individu yang  secara  langsung  menjadi  terlibat  dalam  pengambilan  suatu  keputusan untuk melakukan pembelian terhadap produk yang ditawarkan oleh penjual.
Pengambilan  keputusan  merupakan  suatu  kegiatan  individu  yang  secara langsung  terlibat  dalam  mendapatkan  dan  mempergunakan  barang  yang ditawarkan.  Keputusan  pembelian  adalah  tahap  evaluasi,  di  mana  preferensi konsumen terhadap suatu merek terbentuk. Konsumen juga menetapkan tujuan untuk membeli merek yang paling disukai selama tahap ini. Digambarkan bahwa keputusan  pembelian  sebagai  tahap  pengambilan  keputusan  pembeli  di  mana seorang  individu  memutuskan  untuk  benar-benar  membeli  produk  yang  sedang dipertimbangkan. Keputusan pembelian adalah keputusan mengenai merek yang akan  dibeli.  Proses  pengambilan  keputusan  pembelian  adalah  tahap  di  mana konsumen benar-benar membeli produk (Putri et al., 2021).
Variabel indikator Daftar pertanyaan Keputusan pembelian (Peter dan Olson, 2013) Kemantapan pada sebuah produk Saya merasa mantap untuk membeli produk hand sanitizer selama pandemi covid19 berlangsung Kebiasaan dalam membeli produk Saya membeli produk hand sanitizer yang sudah biasa saya beli (pembelian ulang) Cepat dalam memutuskan membeli Saya melakukan pembelian secara cepat setelah memilih produk
hand sanitizer Keputusan Sendiri Saya membeli produk hand sanitizer berdasarkan keputusan pribadi Bertindak karena keunggulan produk Saya membeli produk hand sanitizer karena mengetahui keunggulan produk Keyakinan atas pembelian Saya membeli produk hand sanitizer karena yakin bahwa saya membutuhkan produk tersebut

## Faktor - Faktor Eksternal  yang Mempengaruhi Keputusan Pembelian
Selain  dipengaruhi  oleh  faktor  internal,  individu  masih  dipengaruhi  adanya faktor  eksternal  dalam  melakukan  suatu  keputusan  pembelian.  Menurut  Komsi (2013),  faktor  lingkungan  eksternal  yang  mempengaruhi  perilaku  konsumen, yaitu :

## Kebudayaan (Culture)
Menurut  bahri  et  al  (2018)  budaya  dapat  didefinisikan  sebagai  hasil kreativitas  manusia  dari  satu  generasi  kegenerasi  berikutnya  yang  sangat menentukan bentuk perilaku dalam kehidupannya sebagai anggota masyarakat. Menurut P. & K. L. K. Kotler (2011) kebudayaan adalah nilai-nilai dasar, persepsi, keinginan  dan  perilaku  yang  dipelajari  oleh  anggota  suatu  masyarakat. Kebudayaan  merupakan  faktor  penentu  keinginan  dan  perilaku  seseorang  yang paling mendasar.
Menurut Komsi (2013) mempelajari perilaku konsumen sama artinya dengan mempelajari  perilaku  manusia,  sehingga  perilaku  konsumen  dapat  juga ditentukan  oleh  kebudayaan,  yang  tercermin  pada  cara  hidup  ( life  style ), kebisaaan  dan  tradisi.  Perilaku  manusia  sangat  ditentukan  oleh  kebudayaan yang melingkupinya, dan pengaruhnya akan selalu berubah setiap waktu sesuai dengan kemajuan/perkembangan zaman dari masyarakat tersebut. Dan perilaku manusia cenderung untuk menyerap adat kebiasaan budayanya

## Kelas Sosial (Social Class)
Kelas sosial menurut Kotler & Armstrong (2018) adalah kelompok-kelompok yang  keberadaannya  relatif  permanen  di  dalam  tatanan  suatu  masyarakat dimana dalam satu kelompok akan terdiri dari orang-orang yang memegang nilai ( value )  yang  sama,  memiliki  minat  dan  menunjukkan  perilaku  yang  sama. Lapisan sosial dalam masyarakat dapat terjadi dengan sendirinya dalam proses pertumbuhan  masyarakat  itu,  tetapi  ada  pula  yang  dengan  sengaja  disusun untuk mengejar suatu tujuan bersama.
Dalam  masyarakat  yang  hidup  teratur  adanya  sistem  lapisan  lapisan  sosial itu  merupakn  ciri  yang  tetap  dan  teratur.  Pengertian  kelas  sosial  dalam  hal  ini adalah sama dengan istilah lapisan sosial, tanpa membedakan pembagian kelas. Sedangkan  ukuran  atau  kriteria  yang  bisaanya  dipakai  untuk  menggolong-
golongkan anggota masyarakat kedalam kelas tertentu adalah : (1) kekayaan, (2) kekuasaan, (3) kehormatan, (4) ilmu pengetahuan (Komsi, 2013).
Menurut  Komsi  (2013)  penting  untuk  mengetahui  perilaku  dari masyarakat  yang  mempunyai  kedudukan  sosial  yang  tinggi  dan  memainkan peranannya,  arena  di masyarakat  perilaku  konsumen tersebut  aan mudah  ditiru oleh  mereka  yang  di  bawahnya,  atau  dengan  kata  lain  terjadinya  apa  yang disebut “ demons tration effect” .

## Kelompok Referensi (Reference Group)
Kelompok  dapat  didefinisikan  sebagai  dua  atau  lebih  orang  yang berinteraksi  untuk  melakukan  sesuatu  guna  mencapai  tujuan.  Sedangkan kelompok  referensi  ( reference  group )  dapat  diartikan  sebagai  sejumlah  orang atau kelompok yang bertindak sebagai pembanding ( reference ) terhadap individu dalam setiap bentuk nilai, sikap atau penuntun kearah perilaku. Konsep dasar ini memberikan manfaat terhadap pemahaman mengenai pengaruh orang terhadap sikap, perilaku dan kepercayaan konsumsi individu (Apriyandani et al., 2017).
Kelompok  referensi  adalah  kelompok-kelompok  yang  memiliki  pengaruh langsung  atau  pengaruh  tidak  langsung  pada  sikap  dan  perilaku  seseorang Menurut  (P.  &  K.  L.  K.  Kotler,  2011).  Ada  2  macam  kelompok  referensi,  yaitu kelompok  referensi  primer,  yang  meliputi  keluarga;  serta  kelompok  referensi sekunder,  seperti  teman  dan  kelompok  bermain  (tim  olahraga,  perkumpulan agama,  serikat  buruh,  kelompok  kesenian  dan  lain  sebagainya).  Kelompok referensi  mempengaruhi  dan  dijadikan  pedoman  oleh  konsumen  dalam mengambil keputusan pembelian.

## Keluarga (Family)
Menurut Sunarto (2018) keluarga adalah dua orang atau lebih yang dikaitan oleh  hubungan  darah,  perkawinan,  atau  pengadopsian  yang  tinggal  bersama- sama  atau  terpisah.  Dalam  keluarga  sendiri,  pengambilan  keputusan  yang diambil saling terkait satu sama lain.
Peranan  setiap  anggota  keluarga  dalam  membeli  berbeda-beda  menurut macam  barag  tertentu  yang  dibelinya,  setiap  anggota  keluarga  memiliki  selera dan  keinginan  yang  berbeda.  Macam-macam  bentuk  keluarga  menurut  Sari (2013) adalah sebagai berikut :
a.  Keluarga  inti  ( nuclear  family ),  menunjukkan  lingkup  keluarga  yang  meliputi ayah, ibu dan anak yang hidup secara bersama.
b.  Keluarga  besar  ( extended  family ),  yaitu  keluarga  inti  ditambah  dengan orang-orang  yang  mempunyai  ikatan  saudara  dengan  keluarga  tersebut, seperti kakek, nenek, paman dan menantu.
Dalam  menganalisa  perilaku  konsumen,  faktor  keluarga  dapat  berperan sebagai berikut (Yuniarti, 2015):
a.  Siapa  pengambil  inisiatif,  yaitu  siapa  yang  mempunyai  inisiatif  membeli, tetapi tidak melakukan proses pembelian.
b.  Siapa  pemberi  pengaruh,  yaitu  siapa  yang  mempengaruhi  keputusan membeli.
c.  Siapa  pengambil  keputusan,  yaitu  siapa  yang  menentukan  keputusan  apa yang  dibeli,  bagaimana  cara  membelinya,  kapan  dan  dimana  tempat membeli.
Variabel Dimensi Indikator Daftar Pertanyaan Faktor eksternal Kebudayaan Cara hidup Saya suka kebersihan sehingga memerluhkan produk hand sanitizer Kebiasaan Saya memerluhkan hand sanitizer untuk menjaga Kesehatan Tradisi Kebiasaan saya menggukan hand sanitizer setelah mekaukan aktivitas Kelas social Kekayaan Lingkungan social saya membuat saya memerluhkan produk hand sanitizer Kekuasaan Saya membiasakan orang di sekitar saya untuk menggunakan hand sanitizer Kehormatan Saya lebih percayadiri apabila menggunakan hand sanitizer Ilmu pengetahuan Saya mengetahui kelebihan produk hand sanitizer Kelompok referensi Keluarga Keluarga saya sanagt menjaga Kesehatan dan kebersihan Teman Lingkuan perteman saya menggunakan hand sanitizer Keluarga Pengambil inisiatif Keluarga Pengemabil inisiatif dalam membeli hand sanitizer Pemberi pengaruh Keluarga mempengaryhi saya dalam membeli hand sanitizer Pengambil keputusan Keluarga selalu menyarankan untuk selau menggunakan hand sanitizer

## Faktor - Faktor Internal  yang Mempengaruhi Keputusan Pembelian
Menururt  Kabeakan  (2019)  selain  faktor-faktor  lingkungan  ekstern,  faktor- faktor  psikologi  yang  beradal  dari  proses  inter  individu,  sangat  berpengaruh terhadap  perilaku  pembelian  konsumen.  Faktor-faktor  psikologis  yang  menjadi faktor  dasar  dalam  perilaku  konsumen  yang  akn  mempengaruhi  keputusan pembelian, yakni :

## Motivasi
Menurut  Saputra  &  Semuel  (2013)  motivasi  adalah  keadaan  dalam  pribadi seseorang  yang  mendorong  keinginan  individu  untuk  melakukan  kegiatan- kegiatan  tertentu  guna  mencapai  suatu  tujuan.  Sedangkan  Motivasi  menurut Maulana  et  al.  (2019)  Schiffman  dan  Kanuk  dalam  Serli  Wijaya  (2005)  adalah, “ the  driving  force  within  individual  that  impulse  to  action ”.  Definisi  tersebut mengandung  arti  bahwa  motivasi  merupakan  kekuatan  penggerak  yang menyebabkan  atau  memaksa  seseorang  untuk  bertindak  atau  melakukan kegiatan.  Menurut  Maslow,  yang  menjadi  motivasi  seseorang  dalam  melakukan sesuatu adalah untuk memenuhi kebutuhan. Setiap manusia secara pribadi baik secara sadar maupun tidak sadar akan berusaha untuk memenuhi kebutuhannya melalui tingkah laku mereka.
Adapun  kebutuhan  manusia  dapat  digambarkan  bertingkat  mulai  dari kebutuhan yang paling dasar sampai yang paling tinggi Kotler (2017) Seseorang akan mencoba memuaskan kebutuhan yang pertama seperti makan, minum dan tempat  tinggal  Apabila  kebutuhan  yang  pertama  sudah  terpenuhi,  barulah  ia akan  mencoba  untuk  memenuhi  kebutuhan  lain  yang  lebih  tinggi  tingkatannya. Hirarki kebutuhan menurut Maslow dapat dikelompokkan sebagai berikut: a.  Kebutuhan fisiologis ( physiological need ), misalnya kebutuhan akan makan, minum, dan tempat tinggal.
b.  Kebutuhan  akan  keamanan  ( safety  need ),  misalnya  perlindungan  dari bahaya, ancaman, perasaan aman dan lain sebagainya.
c.  Kebutuhan social ( social need ), misalnya kebutuhan untuk berinteraksi atau bersosialisasi dengan orang lain.
d.  Kebutuhan  akan  penghargaan  ( self-esteem  need ),  misalnya  harga  diri, status dan reputasi.
e.  Kebutuhan pernyataan diri ( self-actualization need ), misalnya pengembangan  dan  perwujudan  diri,  penyelesaian  pekerjaan  yang menantang dan kreativitas

## Persepsi
Menurut  Amirullah  Haryani  (2019)  dapat  diartikan  sebagai  proses  dimana individu memilih, mengelola,  dan menginterpretasikan stimulus ke dalam bentuk arti  dan  gambar.  Atau  dapat  juga  dikatakan  bahwa  persepsi  adalah  bagaimana orang memandang lingkungan sekelilingnya.
Persepsi  menurut  Kotler  (2017)  adalah  proses  dimana  seseorang  memilih, mengorganisasi  dan  mengartikan  masukan  informasi  untuk  menciptakan  suatu gambaran  yang  berarti  dari  lingkungan  sekitarnya.  Dari  definisi  tersebut  dapat dikatakan bahwa ada dua faktor utama dalam persepsi yaitu:
a.  Faktor  stimulus  yaitu  faktor  yang  merupakan  sifat  fisik  suatu  obyek  seperti tampilan ukuran, warna dan ketajaman.
b.  Faktor individual, yaitu faktor yang merupakan sifat-sifat individual yang tidak hanya  meliputi  proses,  tetapi  juga  pengalaman  di  waktu  yang  lalu  pada  hal yang  sama.  Dalam  keadaan  yang  sama,  persepsi  seseorang  terhadap produk dapat berbeda dengan persepsi orang lain.

## Belajar
Menurut  Fredereca  &  Chairy  (2010)  belajar  dapat  didefinisikan  sebagai perubahan-perubahan  perilaku  yang  terjadi  sebagai  hasil  akibat  adanya pengalaman.  Perubahan-perubahan  perilaku  tersebut  bersifat  tetap  atau
permanen  dan  bersifat  lebih  fleksibel.  Hasil  belajar  ini  akan  memberikan tanggapan  tertentu  yang  cocok  dengan  rangsangan-rangsangan  dan  yang mempunyai tujuan tertentu. Proses belajar pada suatu pembelian terjadi apabila konsumen ingin menanggapi dan memperoleh suatu kepuasan, atau sebaliknya, tidak  terjadi  apabila  konsumen  merasa  dikecewakan  oleh  produk  yang  kurang baik.  Pembelajaran  menggambarkan  perubahan  dalam  perilaku  individu  yang bersumber dari pengalaman.
Belajar  dapat  didefinisikan  sebagai  suatu  perubahan  perilaku  akibat pengalaman  sebelumnya.  Perilaku  konsumen  dapat  dipelajari  karena  sangat dipengaruhi  oleh  pengalaman  belajarnya.  Pengalaman  belajar  consume  akan menentukan tindakan dan pengambilan keputusan pembeli (Fredereca & Chairy, 2010).

## Kepribadian
Menurut  Hasan  (2018)  kepribadian  adalah  organisasi  dari  faktor-faktor biologis,  psikologis  dan  sosiologis  yang  mendasari  perilaku  individu.  Variabel- variabel yang dapat mencerminkan kepribadian seseorang, yaitu aktivitas, minat, dan  opini.  Kepribadian  menurut  Kotler  &  Armstrong  (2018)  adalah  karakteristik psikologis dari seorang individu yang relatif konsisten.
Menurut Hasan (2018) ada 3 unsur pokok dalam kepribadian individu, yaitu: a.  Pengetahuan,  yaitu  unsur-unsur  yang  mengisi  akal  dan  alam  jiwa seorang manusia yang sadar, secara nyata terkandung dalam otaknya.
b.  Perasaan, yaitu suatu keadaan dalam kesadaran manusia yang karena pengaruh pengetahuannya dinilainya sebagai eadaan positif dan negatif.
c.  Dorongan  naluri,  yaitu  kemajuan  yang  sudah  merupakan  naluri  pada tiap makhluk manusia, yang sering disebut “ drive ”.

## Sikap
Menurut  Keren  &  Sulistiono  (2019)  sikap  ( attitude )  seseorang  adalah predisposisi  (keadaan  mudah  terpengaruh)  untuk  memberikan  tanggapan terhadap rangsangan lingkungan, yang dapat memulai atau membimbing tingkah laku  orang  tersebut.  Sikap  dilakukan  konsumen  berdasarkan  pandangannya terhadap  produk  dan  proses  belajar  baik  dari  pengalaman  ataupun  yang  lain. Sikap konsumen bisa merupakan sikap positif ataupun negatif terhadap produk- produ tertentu.
Sikap  dapat  didefinisikan  sebagai  suatu  penilaian  kognitif  seseorang terhadap suka atau tidak suka, perasaan emosional yang tindakannya cenderung kearah berbagai obyek atau ide. Sikap sangat mempengaruhi keyakinan, begitu pula  sebaliknya,  keyakinan  menentukan  sikap  (Kapantouw  &  Mandey,  2015). Menurut Keren & Sulistiono (2019) sikap memiliki 3 komponen yaitu
a.  Komponen  kognitif,  dalam  komponen  kognitif  terdiri  dari  keyakinan  dan pengetahuan konsumen terhadap produk
b.  Komponen  afektif,  merupakan  perasaan  atau  emosi  kita  terhadap  obyek tertentu.  Biasanya  diungkapkan  dalam  bentuk  rasa  suka  atau  rasa  tidak suka.
c.  Komponen  konatif,  keyakinan  dan  rasa  suka  pada  suatu  produk  akan mendorong konsumen melakukan tindakan sebagai wujud dari keyakinan dan perasaan
Variabel Dimensi Indikator Pertanyaan Faktor internal Motivasi Pemenuhan kebutuhan Saya memerluhkan hand sanitizer untuk menjaga kebersihan saya Pemenuhan keinginan  Saya selalu menggunakan hand sanitizer Presepsi Pengalaman masa lalu Supaya tidak mudah sakit saya menggunakan hand sanitizer setelah betaktivitas Kesesuaian harapan Saya merasa bersih setelah menggukan hand sanitizer Belajar Pengetahuan terhadap produk Saya mengetahui jenis produk hand sanitizer Penggunaan produk bermanfaat Saya mengetahui bahwa hand sanitizer dapat membunuh kuman denagn efektif Kepribadian  Aktivitas Kegiatan saya yang sering berkontak fisik dengan orang lain, membuat saya membutuhkan hand sanitizer untuk membersihkan tangan saya Minat Kebutuhan saya dengan produk hand sanitizer Opini hand sanitizer dapat membuat saya terlindungi dari kuman Sikap Keyakinan terhadap produk Saya percaya terhadap produk hand sanitizer untuk Kesehatan saya Pandangan produk bermanfaat Produk hand sanitizer merupakan produk pembunuh kuman yang efesien dan efektif

## Covid-19
Para  peneliti  di  Institute  of  Virology  di  Wuhan  telah  melakukan  analisis metagenomics  untuk  mengidentifikasi  virus  corona  baru  sebagai  etiologi potensial. Mereka menyebutnya novel coronavirus 2019 (Hasöksüz et al., 2020). Selanjutnya,  Pusat  Pengendalian  dan  Pencegahan  Penyakit  AS  (CDC) menyebut  virus  corona  sebagai  2019  novel  coronavirus  (2019-nCoV)  dan sekarang penyakitnya populer dengan istilah coronavirus disease-19 (COVID-19) (Varghese  et  al.,  2020).  Covid-19  yang  menyerang  uatamnya  ke  Kesehatan masayarakat  yang  tak  pandang  usia  mulai  bayi  hingga  orang  lansia  bisa  saja terjangkit  oleh  penyakit  ini.  Sehingga  perluhnya  tidakan  pencegahan  hingga peninadaakn yang cepat sehingga dapat mekean penyebaran virus

## 3.  METODE PENELITIAN Jenis dan Sumber Data
Jenis  penelitian  ini  adalah  penelitian  analitik  yaitu  penelitian  yang menggunakan  statistic  inferensial  yang  digunakan  untuk  menguji  hipotesis mengenai  analisis  pengaruh  faktor  internal  dan  eksternal  terhadap  keputusan pembelian  handsanitizer.  Jenis  data  yang  digunakan  dalam  penelitian  ini  yaitu kuantitatif. Penelitian ini didasarkan pada jenis penelitian asosiatif yang bertujuan untuk  mengetahui  pengaruh  ataupun  juga  hubungan  antara  dua  variabel  atau lebih.  Penelitian  ini  menggunakan  metode  kuantitatif  dimana  data  kuantitatif  ini berbentuk angka yang sifatnya dapat dihitung dan diukur jumlahnya untuk diolah menggunakan metode statistik. Sumber data dalam penelitian ini yakni:
a.  Data  primer,  sumber  data  yang  langsung  memberikan  data  kepada  peneliti dari  menjawab  pertanyaan-pertanyaan  dalam  bentuk  wawancara  bertujuan sebagai pengambilan keputusan.
b.  Data  sekunder,  adalah data  atau  informasi  yang  diperoleh selain  dari  objek penelitian,  dalam  hal  ini  penelaan  pustaka  sebagai  pendukang  teori  dalam penelitian ini.

## Metode Pengumpulan Data
1.  Observasi  adalah  proses  sitematis  dalam  merekam  pola  perilaku  manusia, objek  dan  kejadian-kejadian  tanpa  menggunakan  pertanyaan  atau berkomunikasi dengan subjek proses tersebut mengubah fakta menjadi data.
2.  Kuesioner merupakan teknik pengumpulan data yang dilakukan dengan cara memberi  seperangkat  pertanyaan  atau  pernyataan  tertulis  kepada responden  untuk  dijawabnya.  Kuesioner  merupakan  teknik  pengumpulan data  yang  efisien  bila  peneliti  tahu  dengan  pasti  variabel  yang  akan  diukur dan  tahu  apa  yang  bisa  diharapkan  dari  responden.  Selain  itu,  kuesioner juga  cocok  digunakan  bila  jumlah  responden  cukup  besar  dan  tersebar  di wilayah  yang  luas.  Kuesioner  dapat  berupa  pertanyaan  atau  pernyataan tertutup  atau  terbuka,  dapat  diberikan  kepada  responden  secara  langsung atau dikirim melalui pos, atau internet.

## Metode Analisis Data
Setelah  data  terkumpul,  maka  langkah  selanjutnya  adalah  melakukan analisis terhadap data agar berarti dan dapat diinterprestasikan. Sesuai dengan tujuan penelitian yaitu untuk mengetahui pengaruh dan hubungan variabel bebas terhadap  variabel  terikat,  maka  analisis  data  yang  dilakukan  bertujuan  untuk mengkaji  kebenaran  hipotesis-hipotesis  tersebut  beserta  penjelasannya.  Teknik analisis data dalam penelitian ini menggunakan Partial Least Square (PLS). PLS merupakan  model  persamaan  Structural  Equation  Modeling  (SEM)  dengan pendekatan  berdasarkan  variance  atau  componentbased  structural  equation modeling.
Menurut  Ghozali  &  Latan  (2015),  tujuan  PLS-SEM  adalah  untuk mengembangkan teori atau membangun teori (orientasi prediksi). PLS digunakan untuk menjelaskan ada tidaknya hubungan antar variabel laten (prediction). PLS merupakan  metode  analisis  yang  powerfull  oleh  karena  tidak  mengasumsikan data  arus  dengan  pengukuran  skala  tertentu,  jumlah  sample  kecil  (Ghozali, 2011).
Analisis  PLS-SEM  terdiri  dari  dua  sub  model  yaitu  model  pengukuran ( measurement  model )  atau outer  model dan  model  struktural  ( structural  model ) atau inner model .

## Uji Statistik Deskriptif
Statistik  deskriptif  adalah  statistik  yang  berfungsi  untuk  mendeskripsikan atau  memberi  gambaran  terhadap  obyek  yang  diteliti  melalui  data  sampel  atau populasi  sebagaimana  adanya,  tanpa  melakukan  analisis  dan  membuat kesimpulan yang berlaku untuk umum (Sugiyono, 2016)

## Uji Model Pengukuran atau Outer Model
Model  pengukuran  atau  outer  model  menunjukkan  bagaimana  setiap  blok indikator  berhubungan  dengan  variabel  latennya.  Evaluasi  model  pengukuran melalui  analisis  faktor  konfirmatori  adalah  dengan  menggunakan  pendekatan MTMM  ( MultiTrait-MultiMethod )  dengan  menguji  validity  convergent  dan discriminant. Sedangkan uji reliabilitas dilakukan dengan dua cara yaitu dengan Cronbach’s Alpha dan Composite Reliability (Ghozali & Latan, 2015).
a. Convergent validity dari model pengukuran dengan indikator refleksif dapat dilihat dari korelasi antara item score/indikator dengan score konstruknya.
b. Discriminant  validity indikator  dapat  dilihat  pada  cross  loading  antara indikator dengan konstruknya.
c. Uji  reliabilitas dilakukan  untuk  membuktikan  akurasi,  konsistensi  dan ketepatan instrumen dalam mengukur konstruk.

## Uji Model Struktural atau Inner Model
Model  struktural  atau inner  model menunjukkan  hubungan  atau  kekuatan estimasi antar variabel laten atau konstruk berdasarkan pada substantive theory .
a. R-Square untuk  setiap  variabel  laten  endogen  sebagai  kekuatan  prediksi dari  model  struktural.  Pengujian  terhadap  model  struktural  dilakukan dengan melihat nilai R-square yang merupakan uji goodness-fit model .
b. Uji f-square ini dilakukan untuk mengatahui kebaikan model.
c. Estimate  For  Path  Coefficients ,  Uji  selanjutnya  adalah  melihat  signifikansi pengaruh antar variable dengan melihat nilai koefisien parameter dan nilai signifikansi T statistik yaitu melalui metode bootstrapping (Ghozali & Latan, 2015).

## 4.    HASIL DAN PEMBAHASAN
Hasil Uji Validitas Uji Validitas Faktor Internal Variabel Dimensi Indikator Sig. Keterangan Faktor eksternal Kebudayaan  Cara hidup 0.000 Valid Kebiasaan 0.000 Valid Tradisi 0.000 Valid Kelas socia Kekayaan 0.000 Valid Kekusasaan 0.000 Valid Kehormatan 0.000 Valid Ilmu pengetahuan 0.000 Valid
Kelompok referensi Keluarga 0.000 Valid Teman 0.000 Valid Keluarga Pengemabil inisiatif 0.000 Valid Pemberi pengaruh 0.000 Valid Pengambil keputusan 0.000 Valid
Kuesioner  ini disebarkan dengan 12 butir pernyataan yang dinyatakan valid pada  pre-test  kepada  150  responden.  Kuesioner  ini  dinyatakan  valid  dengan membandingkan nilai signifikan. Responden yang berjumlah 150. Maka dari tabel hasil  uji  validitas  variabel  faktor  intenal  di  atas,  nilai  sig  <  0,05  sehingga instrumen  penelitian  pada  variabel  faktor  internal  dinyatakan  valid.  Dari  tabel  di atasa  diketahui  baw  nilai  signifikannya  0,000  yang  mana  nilai  ini  lebih  kecil  dari pada 0,05.

## Uji Validitas Faktor Eksternal
Variabel Dimensi Indikator Sig. Ket. Faktor Internal Motivasi Pemenuhan kebutuhan 0.000 Valid Pemenuhan keinginan 0.000 Valid Persepsi Pengalaman masa lalu 0.000 Valid Kesesuaian harapan 0.000 Valid Belajar Pengetahuan terhadap produk 0.000 Valid Penggunaan produk bermanfaat 0.000 Valid Kepribadian  Aktivitas 0.000 Valid Minat 0.000 Valid Opini 0.000 Valid Sikap Keyakinan terhadap produk 0.000 Valid Pandangan produk bermanfaat 0.000 Valid
Kuesioner  ini disebarkan dengan 11 butir pernyataan yang dinyatakan valid pada  pre-test  kepada  150  responden.  Kuesioner  ini  dinyatakan  valid  dengan membandingkan nilai signifikan.. Maka dari tabel hasil uji validitas variabel faktor intenal di atas, nilai sig < 0,05 sehingga instrumen penelitian pada variabel faktor internal  dinyatakan  valid.  Dari  tabel  di  atasa  diketahui  baw  nilai  signifikannya 0,000 yang mana nilai ini lebih kecil dari pada 0,05.

## Uji Reliabilitas
Variabel Reliability Statistic Cronbach’s Alpha N of Items Faktor internal 0,918 12 Faktor eksternal 0,926 11 Keputusan pembelian 0,848 6
Dari  tabel  hasil  uji  reliabilitas  variabel  faktor  internal  di  atas,  nilai  Alpha Cronbach sebesar 0,918 > (lebih besar dari) 0,60 sehingga instrumen penelitian pada  variabel  faktor  internal  adalah  reliable,  konsisten,  dan  sangat  tinggi.  Hasil
uji  reliabilitas  variabel  faktor  eksternal  di  atas,  nilai  Alpha  Cronbach  sebesar 0,926 > (lebih besar dari) 0,60 sehingga instrumen penelitian pada variabel faktor eksternal  adalah  reliable,  konsisten,  dan  sangat  tinggi.  Hasil  uji  reliabilitas  pre- test variabel keputusan pembelian di atas, nilai Alpha Cronbach sebesar 0,848 > (lebih  besar  dari)  0,60  sehingga  instrumen  penelitian  pada  variabel  keputusan pembelian adalah reliable, konsisten, dan sangat tinggi.

## Asumsi Klasik
Uji normalitas
One-Sample Kolmogorov-Smirnov Test Unstandardi zed Residual N 100 Normal Parametersa,b Mean 0E-7 Std. Deviation .18384398 Most Extreme Differences Absolute .063 Positive .063 Negative -.044 Kolmogorov-Smirnov Z .629 Asymp. Sig. (2-tailed) .823 a. Test distribution is Normal. b. Calculated from data.
Dari tabel di atas dapat diketahui bahwa jumlah data yang di gunakan dalam penelitian ini sebanyak 150 data dengan nilai sig sebesar 0,823 yang mana nilai ini lebih besar dari pada 0,05. Hasil ini membuktikan bahwa data yang di dalam penelitian  ini  berdistribusi  normal.  Yang  mana  data  ini  dapat  di  gambarkan dengan grafik di bawah ini.

## Uji Multikolinieritas
Tujuan dari uji multikolinieritas ini adalah untuk menguji apakah pada sebuah model  regresi  ditemukan  adanya  korelasi  antar  variabel  independent  (bebas). Model  regresi  yang  baik  seharusnya  tidak  terjadi  korelasi  antar  variabel  bebas. Jika terjadi korelasi, maka dinamakan terdapat problem multikolinieritas (multiko) (Santoso, 2012:234).
Untuk  mengetahui  apakah  terjadi  multikolinearitas  dapat  dilakukan  dengan melihat  nilai  tolerance  dan  VIF  (Variance  Inflation  Faktor)  yang  terdapat  pada masing-masing  variabel,  Berdasarkan  aturan  VIF  danTolerance,  maka  apabila VIF  melebihi  angka  5  atau  Tolerance  kurang  dari  0,10,  maka  dinyatakan  terjadi gejala multikolinieritas, sebaliknya apabila VIF kurang dari 5 atau tolerance lebih dari  0,10,  maka  dinyatakan  tidak  terjadi  gejala  multikolinieritas  (Santoso,  2011). Adapun hasil uji multikolonieritas terlihat pada Tabel dibawah ini :
Coefficientsa Model Unstandardized Coefficients Standardi zed Coefficien ts t S ig. Collinearity Statistics B Std. Error Beta Tolerance VIF 1 (Constant)  .209 .174 1 .201 . 233 Faktor eksternal (X1) .074 .062 .058 1 .199 . 233 .531 1.884 Faktor internal (X2) .876 .047 .896 1 8.439 . 000 .531 1.884
a. Dependent Variable: Kepuasan Pembelian (Y)
Dari  tabel  dai  atas  dapat  dilihat  bahwa  hasil  uji  miltilolonieritas  sebagai berikut.  Nilai  VIF  untuk  variable  faktor  eksternal  sebesar  1,884  dan  angka tolerance  0,531  yang  mana  hasil  ini  nilai  VIF  kurang  dari  5  dan  nilai  tolerance yang  lebih  dari  0,10  sehingga  variable  faktor  internal  tidak  mengalami  terjadi gejala multikolinieritas.
Nilai  VIF  untuk  variable  faktor  internal  sebesar  1,884  dan  angka  tolerance 0,531  yang  mana  hasil  ini  nilai  VIF  kurang  dari  5  dan  nilai  tolerance  yang  lebih dari  0,10  sehingga  variable  faktor  eksternal  tidak  mengalami  terjadi  gejala multikolinieritas.

## Uji Heteroskedastisitas
Uji  heteroskedastisitas  dilakukan  untuk  melihat  nilai  varians  antar  nilai  Y, apakah sama atau heterogen (Suharyadi dan Purwanto, 2011:231). Suatu model regresi  dikatakan  baik  jika  tidak  terjadi  heteroskedastisitas.  Untuk  menentukan heteroskedastisitas  dapat  melihat  nilai  Sig.  (2-tailed)  lebih  kecil  dari  0,05  (5%). Hasil  uji  heteroskedastisitas  dengan  menggunakan  grafik  scatterplot  di tunjukan pada grafik di bawah ini:.
Model Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients t Sig.
B Std. Error Beta 1 (Constant)  .083 .110 .748 .457 eksternal .018 .039 .063 .454 .651 internal -.002 .030 -.011 -.079 .937 a. Dependent Variable: RES2
Dari  hasil  di  atas  diketahui  hasil  uji  Heteroskedastisitas  bahwa  semua variable  mengalami  heteroskedastisitas  dalam  model  regresi.  Yang  mana signfikan variable faktor eksternal memiliki nilai signifikan senilai 0,651 dan faktor internal nilai signifikan sebesar 0,937.

## R- square
Coefficient  determination  (R-Square)  digunakan  untuk  mengukur  seberapa banyak  variabel  endogen  dipengaruhi  oleh  variabel  lainnya.  Berdasarkan pengolahan data yang telah dilakukan dengan menggunakan program smartPLS, diperoleh nilai R-Square sebagai berikut:
Model Summaryb Model  R R Square  Adjusted R Square Std.  Error  of the Estimate 1 .937a .878 .876 .18573 a. Predictors: (Constant), eksternal, Internal b. Dependent Variable: kepuasan pembelian
Perolehan  skor  pada  table  menjabarkan  bahwa  variable  keputusan pembelian (Y) dijelaskan oleh faktor internal dan faktor eksternal sebesar 87,8%. Yang mana sisa dipengaruhi oleh variable lainnya sebesar 12,2%

## Uji Hipotesis

## Uji F
Pengujian  hipotesis  pertama  dilakukan  melalui  uji  F  yang  menunjukkan apakah  semua  variabel  independen  yang  dimasukkan  kedalam  model mempunyai  pengaruh  secara  bersama-sama  terhadap  variabel  dependen.  Hasil perhitungan uji simultan (Uji F) adalah sebagai berikut:
ANOVAa Model Sum of Squares df Mean Square F Sig. 1 Regression  24.157 2 12.078 350.147  .000b Residual 3.346 97 .034 Total 27.503 99
a. Dependent Variable: kepuasan pembelian b. Predictors: (Constant), eksternal, Internal
Dari hasil uji F dapat diketahui bahwa nilai F-hitung adalah sebesar 350,147 dan  signifikansi  F  sebesar  0,000.  Jadi  Sig  F  <  5%.  Hal  ini  menunjukkan  bahwa semua variabel independen yaitu faktor internal dan faktor eksternal berpengaruh signifikan secara simultan (bersama-sama) terhadap kaputusan pemebelian.

## Uji Statistik t
Uji  signifikan  parsial  (uji  t)  atau  individu  digunakan  untuk  menguji  apakah suatu  variabel  bebas  berpengaruh  atau  tidak  terhadap  variabel  terikat, sebagaimana tabel di bawah ini
Model Unstandardized Coefficients Standardize d Coefficients t Sig. B Std. Error Beta 1 (Constant) .209 .174 1.201 .233 eksternal  .074 .062 .058 1.199 .233 internal .876 .047 .896 18.439 .000

## Pembahasan

## Pengaruh Faktor Eksternal Terhadap Keputusan Pembelian
Hasil analis menunjukkan bahwa faktor eksternal memperoleh nilai signifiksi sebesar 0,233 dan nilai koefisien regresi sebesar 0,074. Karena signifikansi nilai α lebih besar dari 5% (0,233<0,05) maka secara parsial variabel faktor eksternal tidak  memiliki  pengaruh  signifikan  terhadap  keputusan  pembelian.  Berdasarkan data  ini  maka  dapat  disimpulkan  bahwa  aktifitas  pembelian hand  sanitizer dengan motivasi berasal dari luar diri lebih sedikit terjadi. Masyarakat pada masa pandemic  lebih  banyak  mengambil  keputusan  membeli hand  sanitizer bukan karena  mendengarkan  pendapat  orang  lain  melainkan  dorongan  dari  dalam dirinya sendiri (Yuliastri et al., 2020).
Hasil ini sesuai dengan peneltian Bahari & Ashoer (2018) yang menyatakan tidak  adaya  pengaruh  dari  eksternal  untuk  membuat  pelanggan  memtuskan pembelian  suatu  produk.Keputusan  pembelian hand  sanitizer sebelum  adanya pandemic  belum  setinggi  saat  ini.  Bagi  mereka  yang  tidak  berasal  dari lingkungan keluarga yang aware terhadap aktivitas cuci tangan maka keputusan membeli hand sanitizer akan rendah. Dimana hal ini dapat dilihat dari cara hidup individu tersebut, kebiasaan yang dilakukan ataupun tradisi, dan juga faktor dari kelas social individu.
Pada  lingkungan  keluarga  dan  masyarakat  tempat  tinggal  yang  memiliki kesadaran  tinggi  mengenai  menjaga  kesehatan  tetap  akan  kalah  apabila kesadaran  diri  seseorang  mengenai  menjaga  kesehatan  belum  ada  (Sahumena et  al.,  2020).  Sehingga  masih  diperluhkan  dorongan  dari  diri  sendiri  untuk melakukan keputusan untuk membeli produk tersebut atau tidak (Y. S. Maulana &  Alisha,  2020).  Faktor eksternal merupakan  faktor  yang  paling  luas  dan  paling sulit  diramalkan  dalam  keputusan  pembelian  konsumen  (Khasanah,  2016). Faktor tersebut di antaranya keluarga, yang terdiri dari orientasi keluarga (orang tua)  dan  keluarga  prokreasi  seseorang  yaitu  pasangan  dan  anak-  anak  (Sari, 2015). Kelompok acuan merupakan kelompok masyarakat secara formal maupun informal  yang  mempengaruhi  perilaku  pembelian  (Layyin,  2012).  Peran  dan status  merupakan  posisi  seseorang  dalam  masing-  masing  kelompok  (Lilawati, 2020).  Pemasar  harus  mengetahui  bagaimana  budaya  dan  kelas  sosial  dapat mempengaruhi  keputusan  pembelian  yang  didalamnya  terkandung  nilai-nilai seorang individu (Suharto, 2016).

## Pengaruh Faktor  Internal Terhadap Keputusan Pembelian
Faktor  internal  didapatkan  nilai  signifiksi  sebesar  0,000  dan  nilai  koefisien regresi sebesar 0,876. Karena signifikansi nilai α lebih kecil dari 5% (0,000<0,05) maka  secara  parsial  variabel  faktor  internal  berpengaruh  positif  signifikan terhadap  keputusan  pembelian.  Hasil  ini  sesuai  dengan  peneltian  Purboyo  & Huda  (2018)  yang  mentakan  bahwa  faktor  internal  memiliki  pengaruh  terhadp keputusan konsumen untuk melakukan pemblian suatu produk.
Hasil  ini  membuktikan  bahwa  faktor  dari  internal  atau  diri  sendiri  ini  sangat mempengaruhi  keputusan  individu  untuk  melakukan  pembelian  suatu  produk. Faktor  internal  ini  diperoleh  dari  motivasi  yang  dilakukan  oleh  diri  sendiri dikarenakan  untuk  memenuhi  kebutuhan  diri  ataupun  untuk memenuhi  keingan. Dalam  konteks  ini  apabila  individu  merasa  parno  terkait  kesehatannya  maka individu  tersebut  merasa  perlu  untuk  membeli  perlatan  Kesehatan  terutama produk hand sanitizer . Selain motivasi, pengaruh dari persepsi juga berperan (Latief & Jamil, 2017). Apabila  individu  memiliki  rasa  semakin  aman  katika  membeli  produk  tersebut maka  semakin  tinggi  keputusan  untuk  melakukan  pembelian  produk hand sanitizer (Putri  Arizona,  2021).  Selain  itu  dengan  informasi  yang  dimiliki  untuk mengetahui apakah produk tersebut mempunyai manfaat untuk menjaga diri dari virus  covid  maka  individu  tersebut  melakukan  pembelian  produk hand  sanitizer dengan lebih sering (Haryati, 2020).
Faktor  internal  sangat  berpengaruh  terhadap  perilaku  pembelian  konsumen (Ajiwibani  &  Edwar,  2015).  Faktor  ini  merupakan  faktor  yang  ada  dalam  diri individu  (konsumen)  (Santoso,  D.  T.  T.,  &  Purwanti,  2014).  Di  antaranya  yang termasuk dalam faktor internal yaitu umur dan tahap daur hidup, situasi ekonomi, pekerjaan,  agama,  gaya  hidup  dan  psikologi.  Psikologi  menentukan  bagaimana menerima  dan  saling  berinteraksi  dengan  lingkungannya  dan  pengaruh menerima  rangsangan  yang  disebabkan  adanya  kebutuhan  lain  yang tersembunyi  yang  akan  muncul  apabila  didorong  oleh  faktor  dari  luar  diri konsumen  yang    didalamnya  terdiri  dari  motivasi,  persepsi,  pembelajaran  serta keyakinan dan sikap (H. Hasan, 2018).

## Pengaruh Faktor Eksternal dan Internal Secara Simultan Terhadap Keputusan Pembelian
Hasil  pengujian  dengan  uji  F  terbukti  bahwa  faktor  intenal  (X1)  dan  faktor eksternal  (X2)  secara  simultan  berpengaruh  secara  signifikan  terhadap keputusan  pembelian  karena  nilai  F-hitung  adalah  sebesar  350,147  dan signifikansi F sebesar 0,000. Jadi Sig F < 5%. Hal ini menunjukkan bahwa semua variabel  independen  yaitu  faktor  internal  dan  faktor  eksternal  berpengaruh signifikan  secara  simultan  (bersama-sama)  terhadap  kaputusan  pemebelian. Apabila  terdapat  dorongan  dari  luar  diri  dan  diimbangi  dengan  dorongan  dalam diri maka keputusan pembelian hand sanitizer akan lebih besar.
Hal ini didukung oleh teori perilaku konsumen P. Kotler & Armstrong (2018) menyatakan  bahwa  terdapat  dua  faktor  dasar  yang  mempengarui  perilaku konsumen  yaitu  faktor  internal  dan  faktor  eksternal.  Faktor  internal  adalah motivasi,  persepsi,  sikap,  gaya  hidup,  kepribadiaan  dan  belajar  (Saputra  & Semuel,  2013).  Belajar  menggambarkan  perubahan  dalam  prilaku  seorang individu  yang  bersumber  dari  pengalaman  (Ichsan,  2016).  Sedangkan  faktor eksternal  merupakan  faktor  yang  meliputi  marketing  strategi  dan  kelompok referensi (Sutiana, E. P., Sari, R. F., & Sudrajat, 2021).
Penilaian  seorang  konsumen  terhadap  kualitas  produk  yang  diterima  di dasarkan  pada  persepsi  konsumen  terhadap  produk  tersebut,  bukan berdasarkan  kriteria  objektif  yang  menakdirkan  seperti  apa  dan  seharusnya produk  diberikan  (Haryati,  2020).  Realitas  objektif  dari  suatu  produk  atau  jasa adalah terlalu penting, yang penting adalah persepsi atau pandangan konsumen terhadap produk atau jasa tersebut (M.Anang Firmansyah, 2019).

## 5. KESIMPULAN
Berdasarkan penelitian yang dilakukan oleh peneliti maka dapat disimpulkan bahwa:  1)  Faktor  eskternal  tidak  memiliki  pengaruh  signifikan  terhadap keputusan  pembelian.  2)  Faktor  internal  memiliki  pengaruh  positif  signifikan terhadap  keputusan  pembelian,  dan  3)  Secara  simultan  faktor  eksternal  dan internal memiliki pengaruh yang signifikan terhadap keputusan pembelian. Hal ini menunjukkan bahwa tanpa kesadaran dorongan dari dalam diri yang baik maka konsumen tidak akan melakukan keputusan pembelian hand sanitizer meskipun berasal dan berada di lingkungan yang mendukung.

## DAFTAR PUSTAKA
Abidah, A., Hidaayatullaah, H. N., Simamora, R. M., Fehabutar, D., & Mutakinati, L. (2020). The Impact of Covid-19 to Indonesian Education and Its Relation to  the  Philosophy  of  “Merdeka  Belajar.” Studies  in  Philosophy  of  Science and Education . https://doi.org/10.46627/sipose.v1i1.9
Agustina,  E.  (2019). Pengaruh  Gaya  Hidup  dan  Kelas  Sosial  Terhadap Keputusan  Pembelian  Konsumen  (Studi  Kasus  Pada  Toko  Phy  Shop,  Di Desa Bae Bendo, Kecamatan Bae, Kabupaten Kudus) .
Ajiwibani,  M.  P.,  &  Edwar,  M.  (2015).  Pengaruh  Faktor  Internal  Dan  Eksternal Gaya  Hidup  Terhadap  Keputusan  Pembelian.  (Studi  Pada  Konsumen D’Goda Coffee Pazkul Sidoarjo). Unesa .
Apriyandani, H., Yulianto, E., & Sunarti. (2017). PENGARUH GAYA HIDUP DAN KELOMPOK  REFERENSI  TERHADAP  KEPUTUSAN  PEMBELIAN. Jurnal Administrasi Bisnis S1 Universitas Brawijaya .
Bahari,  A.  F.,  &  Ashoer,  M.  (2018).  Pengaruh  Budaya,  Sosial,  Pribadi  Dan Psikologis  Terhadap  Keputusan  Pembelian  Konsumen  Ekowisata. Jurnal Minds: Manajemen Ide Dan Inspirasi . https://doi.org/10.24252/minds.v5i1.4839
Dewi,  D.  R.,  Magdalena,  M.,  &  Dhiana,  P.  (2015).  Pengaruh  Word  of  Mouth, Tingkat  Pendapatan  dan  Kualitas  Produk  terhadap  Keputusan  Pembelian yang  Berdampak  Pada  Minat  Beli  Ulang  Konsumen  (Studi  Kasus  pada Produk Bandeng Juwana Elrina Semarang). Journal of Management .
Efendi,  Y.,  Irawan,  M.  R.  N.,  Attam,  H.  M.,  &  Adlim,  A.  (2020).  Analisis  Faktor Internal  Dan  Faktor  Eksternal  Yang  Mempengaruhi  Perilaku  Konsumen Sebagai  Pelanggan  Tetap  Di  Toko  Roti  Athira  Lamongan. Jurnal  Sains Sosio Humaniora .
Fadhilah,  A.  (2015).  Pengaruh  Kesadaran  Merek,  Asosiasi  Merek,  Persepsi Kualitas  Dan  Loyalitas  Merek  Terhadap  Proses  Pengambilan  Keputusan Pembelian Sepeda Motor Yamaha V-Ixion. Jurnal Mix .
Farokhah, L., Ubaidillah, Y., & Yulianti, R. A. (2020). Penyuluhan Disiplin Protokol Kesehatan  Covid-19  Di  Kelurahan  Gandul  Kecamatan  Cinere  Kota  Depok. Seminar Nasional Pengabdian Masyarakat LPPM UMJ .
Fredereca, B. G., & Chairy, C. (2010). Pengaruh Psikologi Konsumen Terhadap Keputusan  Pembelian  Kembali  Smartphone  Blackberry. Jurnal  Manajemen Teori  Dan  Terapan|  Journal  of  Theory  and  Applied  Management . https://doi.org/10.20473/jmtt.v3i2.2397
Goldschlag,  N.,  Kim,  J.  D.,  &  Kristin,  M.  (2019).  Perilaku  Konsumen  Di  Era Digital. In Journal of Chemical Information and Modeling .
Hanum,  Z.,  &  Hidayat,  S.  (2017).  Faktor –Faktor  Yang  Mempengaruhi  Perilaku Konsumen  Dalam  Keputusan  Pembelian  Sepatu  Merek  Nike  Di  Kota Medan. Jurnal Bis-A: Jurnal Bisnis Administrasi , 6 (1), 37 –43.
Haryani,  D.  S.  (2019).  PENGARUH  PERSEPSI  RISIKO  TERHADAP KEPUTUSAN  PEMBELIAN  ONLINE  DI  TANJUNGPINANG. JURNAL DIMENSI . https://doi.org/10.33373/dms.v8i2.2155
Haryati, T. A. (2020). FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN PEMBELIAN  HAND  SANITIZER  DETTOL  SELAMA  PANDEMI  COVID-19 PADA MAHASISWA UNIVERSITAS GUNADARMA .
Hasan,  A.,  Susanto,  H.,  Kasim,  M.  F.,  Nuraini,  N.,  Lestari,  B.,  Triany,  D.,  & Widyastuti,  W.  (2020).  Superspreading  in  early transmissions  of  COVID-19 in Indonesia. Scientific Reports . https://doi.org/10.1038/s41598-020-79352-5
Hasan,  H.  (2018).  FAKTOR-FAKTOR  YANG  MEMPENGARUHI  PERILAKU KONSUMEN  YANG  TERDIRI  DARI  FAKTOR  BUDAYA,  SOSIAL, KEPRIBADIAN  DAN  PSIKOLOGI  DALAM  KEPUTUSAN  PEMBELIAN PRODUK MOTOR METIC DI KOTA BANJARMASIN. Jurnal Ilmiah Ekonomi Bisnis . https://doi.org/10.35972/jieb.v4i2.218
Hasöksüz,  M.,  Kiliç,  S.,  &  Saraç,  F.  (2020).  Coronaviruses  and  sars-cov-2.  In Turkish Journal of Medical Sciences . https://doi.org/10.3906/sag-2004-127
Ichsan, M. (2016). PSIKOLOGI PENDIDIKAN DAN ILMU MENGAJAR. JURNAL EDUKASI: Jurnal Bimbingan Konseling . https://doi.org/10.22373/je.v2i1.691
Indira,  W.,  Ayu, I.  D.,  & Tantri,  M.  (2020).  Penyadaran  Protokol  Kesehatan  Dan Pelestarian  Budaya  Selama  Pandemi  Melalui  Kegiatan  KKN  di  Desa  Ped Nusa  Penida. SEGARA  WIDYA:  Jurnal  Hasil  Penelitian  Dan  Pengabdian Masyarakat .
Kabeakan,  N.  (2019).  Deskripsi  Karakteristik  Konsumen  dan  Pengaruh  Faktor Internal  Terhadap  Keputusan  Pembelian  Beras  Merah  di  Kota  Medan.
Prosiding Seminar Nasional Kewirausahaan .
Kapantouw, C., & Mandey, S. (2015). Pengaruh sikap, norma subyektif, dan gaya hidup  terhadap  keputusan  pembelian  handphone  asus  di  gamezone computer mega mall manado. Jurnal EMBA .
Keren,  K.,  &  Sulistiono,  S.  (2019).  Pengaruh  Motivasi,  Budaya,  dan  Sikap Konsumen  Terhadap  Keputusan  Pembelian  Produk  Indomie. Jurnal  Ilmiah
Manajemen Kesatuan . https://doi.org/10.37641/jimkes.v7i3.284
Khasanah, Siti Winda Miftachul . Sudarwanto, T. . (2021). PENGARUHHARGADAN KEPERCAYAAN MEREK TERHADAP KEPUTUSAN  PEMBELIAN HAND  SANITIZER DETTOL  SECARA

## ONLINEPADA  MASA PANDEMI COVID-19DI SURABAYA. Jurnal
Pendidikan Tata Niaga , 3 (1).
Khasanah,  M.  (2016). Faktor –faktor  yang  mempengaruhi  konsumen  dalam pengambilan  keputusan  pembelian  busana  muslim  (studi  kasus  pada  butik muslim Sofie Fashion Semarang) .
Komsi,  K.  (2013).  Analisis  Pengaruh  Faktor  Eksternal  dan  Internal  terhadap Minat Berwirausaha. Proceeding PESAT .
Kotler,  P.  (2017).  Philip  Kotler:  some  of  my  adventures  in  marketing. Journal  of Historical  Research  in  Marketing .  https://doi.org/10.1108/JHRM-11-2016- 0027
Kotler,  P.  &  K.  L.  K.  (2011).  Manajemen  pemasaran  jilid  1,  edisi  Ketiga  belas, Terjemahan Bob Sabran. Jakarta: Erlangga.
Kotler,  P.,  &  Armstrong,  G.  (2018).  Kotler  &amp;  Armstrong,  Principles  of Marketing | Pearson. In Pearson .
KURNIA  SARI,  A.  (2013).  Pengaruh  Citra  Merek  dan  Keluarga  terhadap Keputusan Pembelian Honda Beat. Jurnal Ilmu Manajemen (JIM) .
Latief, S., & Jamil, D. (2017). Pengaruh Motivasi Berprestasi dan Persepsi Siswa Tentang  Cara  Guru  Mengajar  Terhadap  Hasil  Belajar  Matematika. Jurnal Pendidikan Matematika .
Layyin,  F.  F.  (2012). Analisis  kelompok  acuan  terhadap  keputusan  pembelian: Studi pada konsumen sepeda motor Yamaha di Kota Malang .
Lilawati, A. (2020). Peran Orang Tua dalam Mendukung Kegiatan Pembelajaran di  Rumah  pada  Masa  Pandemi. Jurnal  Obsesi :  Jurnal  Pendidikan  Anak Usia Dini . https://doi.org/10.31004/obsesi.v5i1.630
M.Anang  Firmansyah,  (87).  (2019).  PERILAKU  KONSUMEN  (Sikap  dan Pemasaran). PERILAKU  KONSUMEN  (Sikap  Dan  Pemasaran)  Oleh  Dr. M.Anang Firmansyah, S.E., .
Maharani,  N.  (2015).  Proses  Pengambilan  Keputusan  Pembelian  Konsumen Terhadap  Produk  Iphone  Di  Bandung. Jurnal  Manajemen  Dan  Bisnis (Performa) .
Mahmood, A., Eqan, M., Pervez, S., Alghamdi, H. A., Tabinda, A. B., Yasar, A., Brindhadevi,  K.,  &  Pugazhendhi,  A.  (2020).  COVID-19  and  frequent  use  of hand  sanitizer s;  human  health  and  environmental  hazards  by  exposure pathways. Science of the Total Environment .
https://doi.org/10.1016/j.scitotenv.2020.140561
Maulana,  M.  F.,  Nawangsih,  &  Sulistyan,  R.  B.  (2019).  Pengaruh  Persepsi Konsumen  dan  Motivasi  Konsumen  Terhadap  Keputusan  Pembelian  Kartu Perdana IM3. Jurnal Riset Manajemen .
Maulana, Y. S., & Alisha, A. (2020). Inovasi Produk dan Pengaruhnya Terhadap Minat Beli Konsumen (Studi Kasus pada Restoran Ichi Bento Cabang Kota Banjar). Inovbiz: Jurnal Inovasi Bisnis . https://doi.org/10.35314/inovbiz.v8i1.1313 Meher,  C.  (2021).  GAMBARAN  PERILAKU  MASYARAKAT  KOTA  MEDAN
TERKAIT  PELAKSANAAN  PROTOKOL  KESEHATAN  COVID  19. Jurnal Kedokteran STM (Sains Dan Teknologi Medik) .
Meri,  Khusnul,  Suhartati,  R.,  Mardiana,  U.,  &  Nurpalah,  R.  (2020). Pemberdayaan  Masyarakat  Dalam  Penggunaan  Hand  Sanitizier  dan Masker  Sebagai  Upaya  Preventif  Terhadap  Covid-19. Bantenese  -  Jurnal Pengabdian Masyarakat . https://doi.org/10.30656/ps2pm.v2i1.2340
Nasikan,  &  Sasmito,  B.  A.  (2013).  Faktor  Internal  Dan  Eksternal  Terhadap Keputusan Pembelian Telepon Selular Merk Nokia. Jurnal Manajemen Dan Akuntansi .
Nasution,  D.  A.  D.,  Erlina,  E.,  &  Muda,  I.  (2020).  Dampak  Pandemi  COVID-19 terhadap Perekonomian Indonesia. Jurnal Benefita . https://doi.org/10.22216/jbe.v5i2.5313
Novi  Afrianti,  C.  R.  (2021).  Faktor-Faktor  Yang  Mempengaruhi  Kepatuhan Masyarakat  Terhadap  Protokol  Kesehatan  Covid-19. Jurnal  Ilmiah  STIKES Kendal .
Purboyo,  &  Huda,  N.  (2018).  Pengaruh  Faktor  Eksternal,  Internal  dan  Gaya Hidup terhadap Keputusan Pembelian Sepeda Motor di Banjarmasin. Jurnal Wawasan Manajemen .
Putri  Arizona,  N.  A.  D.  Y.  A.  (2021). PENGARUH  KESADARAN  MEREK  DAN PERSEPSI  KUALITAS  TERHADAP  KEPUTUSAN  PEMBELIAN  YANG DIMEDIASI  OLEH  CITRA  MEREK  PRODUK  HAND  SANITIZER  ANTIS (Studi  Kasus  Dimasa  Pandemi  Covid-19  Pada  Mahasiswa/i  STEI Rawamangun Jakarta) .
Putri,  N.  A.,  AY,  B.,  &  Sarsono,  S.  (2021).  CITRA  MEREK,  KEPERCAYAAN
MEREK, DAN KUALITAS

## PRODUK TERHADAP KEPUTUSAN
PEMBELIAN HAND SANITIZER DETTOL PADA MASA PANDEMI COVID- 19 DI LUWES GENTAN (Brand Image, Brand Trust, And Product Quality To Purchase  Decision  For  Dettol Hand  sanitizer During-19  Pande. JURNAL EKBIS . https://doi.org/10.30736/je.v22i1.698
Romadhoni,  M.  (2013).  Pengaruh  Citra  Merek  (Brand  Image)  Terhadap Pengambilan  Keputusan  Pembelian  Sepatu  Nike  Pada  Mahasiswa  FIK UNY. Journal of Chemical Information and Modeling .
Sahumena,  M.  H.,  Mistriyani,  M.,  Ruslin,  R.,  Aba,  L.,  &  Syahbuddin,  S.  (2020). PENGUATAN  PERAN  MASYARAKAT  DALAM  MITIGASI  DAN  ADAPTASI TERHADAP  WABAH  COVID-19  DI  KABUPATEN  BUTON. Anoa :  Jurnal
Pengabdian  Masyarakat  Sosial,  Politik,  Budaya,  Hukum.  Ekonomi . https://doi.org/10.52423/anoa.v1i3.13244
Santoso, D. T. T., & Purwanti, E. (2014). Pengaruh faktor budaya, faktor sosial, faktor  pribadi,  dan  faktor  psikologis  terhadap  keputusan  pembelian konsumen dalam memilih produk operator seluler Indosat-M3 di Kecamatan Pringapus Kab. Semarang. Among Makarti , 6 (2).
Saputra,  R.,  &  Semuel,  H.  (2013).  Analisa  Pengaruh  Motivasi,  Persepsi,  Sikap Konsumen  Terhadap  Keputusan  Pembelian  Mobil  Daihatsu  Xenia  di Sidoarjo. JURNAL MANAJEMEN PEMASARAN .
Sari,  A.  (2015).  Model  Komunikasi  Keluarga  pada  Orangtua  Tunggal  (Single Parent) dalam Pengasuhan Anak Balita. Avant Garde .
Severo, E. A., De Guimarães, J. C. F., & Dellarmelin, M. L. (2021). Impact of the COVID-19 pandemic on environmental awareness, sustainable consumption and social responsibility: Evidence from generations in Brazil and Portugal.
Journal of Cleaner Production . https://doi.org/10.1016/j.jclepro.2020.124947
Suharto. (2016). Pengaruh Budaya Terhadap Keputusan Pembelian
Menggunakan  Variabel  Sosial  Dan  Pribadi  Sebagai  Mediasi  Produk  Air Minum Kemasan. Derivatif .
Sunarto.  (2018).  Analisis  Perilaku  Konsumen  Terhadap  Keputusan  Pembelian Handphone Xiaomi Redmi 3S. Jurnal Moneter .

## Sutiana,  E.  P.,  Sari,  R.  F.,  &  Sudrajat,  A.  (2021).  PENGARUH  KELOMPOK REFERENSI DAN BUDAYA TERHADAP KEPUTUSAN MENJADI
ANGGOTA  SANGGAR TARI. Eqien:  Jurnal  Ekonomi  Dan  Bisnis , 8 (2),  71 – 77.
Varghese, G., John, R., Manesh, A., Karthik, R., & Abraham, O. (2020). Clinical management  of  COVID-19.  In Indian  Journal  of  Medical  Research . https://doi.org/10.4103/ijmr.IJMR_957_20
Widyastuti,  P.  (2020).  Analisis  Keputusan  Pembelian :  Fenomena  Panic  Buying Dan  Service  Convenience  (  Studi  Pada  Grocery  Store  Di  Dki  Jakarta  ). Proceeding SENDIU .
Widyastuti,  P.,  &  Alwani,  A.  (2018).  PERAN  COMMUNITY  ADVICE  SEBAGAI PEMODERASI DALAM KEPUTUSAN PEMBELIAN. Jurnal Manajemen Dan Pemasaran Jasa . https://doi.org/10.25105/jmpj.v11i1.2496
Yenti  Sumarni.  (2020).  Pandemi  Covid-19:  Tantangan  Ekonomi  Dan  Bisnis. Al Intaj: Jurnal Ekonomi Dan Perbankan Syariah .
Yuliastri,  W.  O.,  Zulbayu,  L.  O.  M.  A.,  Isrul,  M.,  Hasanuddin,  S.,  &  Lolok,  N. (2020). Edukasi Penggunaan Hand sanitizer Dan Cairan Desinfektan Untuk Pencegahan Penyebaran Covid-19 Di Wilayah Desa Talia Kecamatan Abeli
Kota Kendari. Jurnal Mandala Pengabdian Masyarakat .
https://doi.org/10.35311/jmpm.v1i2.15
Yuniarti,  Y.  (2015).  Pengaruh  Kelompok  Acuan  dan  Keluarga  terhadap Keputusan  Pembelian  Batik  Jambi  di  Kota  Jambi. Jurnal  Penelitian Universitas Jambi: Seri Humaniora .