Effect Of Price, Product Quality And Location On Customer Satisfaction Of PT Sumatra Star Group Wisata Travel Services
Pengaruh  Harga,  Kualitas  Produk  Dan  Lokasi  Terhadap  Kepuasan  Konsumen Pengguna Jasa Travel PT Sumatera Star Group Wisata
Tiffanycia 1 , Ricky Rafii Ritonga 2* , Shelly Kho 3 , Kenny Anselnus 4 , Edisah Putra Nainggolan 5 Universitas Prima Indonesia 1,2,3,4 ,
Universitas Muhammadiyah Sumatera Utara 5 rickyrafiiritonga@unprimdn.ac.id 2
* Corresponding Author

## ABSTRAK
Penelitian  ini  bertujuan  guna  mengidentifikasi  implikasi  dari  pengaruh  harga,  kualitas  produk,  serta lokasi  yang  mengaruhi  tingkat  puasnya  konsumen  yang  memanfaatkan  jasaTravel  PT  Sumatera  Star Group  Wisata.  Studi  ini  melakukan  pendekatan  kuantitatif  dalam  penelitianini  dikumpulkanya  data primer jugadata sekunder dari konsumen PT Travel Sumatera Star Group Wisata selama 1 tahun, yang sebanyak  2.471  konsumen.  Sampel  yang  diambil  dalam  analisis  ini  sejumlah  96    individu,  dihitung melalui penggunaan formula Slovin. Sistem pengumpulan data dilakukan melalui kuesioner yang sudah dikembangkan  dengan  Menerapkan  instrumen  pengukur  yang  valid  dan  reliabilitas  juga  memastikan validitas dan keandalan data. Kuesioner ini dirancang untuk mengumpulkan informasi tentang persepsi konsumen terkait harga, kualitas produk, lokasi, dan tingkat kepuasan mereka. Analisis data dilakukan menggunakan metode regresi berganda agar mengevaluasi pengaruh bersama-sama maupun individu variabel  independen  (harga,  kualitasproduk,  juga  lokasi)  terkait  padavariabel  dependen(kepuasan konsumen). Selanjutnya, pada penelitian,dilakasanakanpengujian hipotesis menggunakan ujit juga ujiF guna  mengevaluasi  tingkat  signifikansi  efek  variabel  independen  kepada  variabel  dependen. Koefisiendeterminasi  juga  digunakan  untuk  mengukur  sejauh  mana  variasi  variabel  dependen  dapat dilihatkan pada model yangdigunakan. Data yang telah dikumpul setelahitu dianalisis memakai software statistik  seperti  SPSS  26.0.  Temuan  dari  penelitian  ini  melihatkan  terjadinya  hubungan  positif  serta signifikan  antar  harga  dan  kualitaspelayanan  dengan  puasnya  konsumen  secara  terpisah.  Ini melihatakan    naiknya  biaya  jugakualitas  pelayanan  dengan  diberikanoleh  PT  Sumatera  Star  Group Wisata, semakin baik kepuasan konsumen. Namun, ampak lokasi terhadap tingkat kepuasan konsumen tidak signifikan. Secara keseluruhan, kombinasi dari hargakualitas pelayanan,sertalokasi secara bersama- sama memberikan efek sebesar 46,5% terhadap tingkat kepuasan konsumen. Ini berarti bahwa sekitar 46,5% variasi dalam tingkat puasnya konsumen disebabkan oleh faktor-faktor harga,kualitaspelayanan, jugalokasi  yang  telah  diteliti.  Sementara  itu,  sisanya  sekitar  53,5%  dipengaruhi  oleh  faktor-faktor tambahan  yang  tidak  termasuk  dalam  penelitian  ini,  seperti  upaya  promosi,  persepsi  merek,  serta faktor-faktor lainnya.
Kata kunci: Harga, Kualitas Produk, Lokasi, Kepuasan Konsumen.

## 1. Pendahuluan
Menghadapi  kenaikan  pendapatan,  pengetahuan  teknologi,  juga  pendidikan, masyarakat juga memanfaatkan jasa, memiliki standar yang lebih tinggi terhadap layanan yang disediakan oleh sektor publik. Hal ini mengakibatkan adanya keinginan dan tuntutan yang lebih tinggi terhadap kualitas pelayanan itu.
Menurut  pandangan  (Kotler  &  Armstrong,  2016),  harga  dapat  didefinisikan  sebagai jumlahuang  yang  harus  diserahkan  olehkonsumen  demi  memperoleh  suatu  produk bahkanjasa,  atau  sebagai  nilai  yang  ditukarkanpada  konsumen  sebagai  imbalan  atasproduk serta  jasa  yang  diterima.  Hargaditetapkan  dalam  suatu  perusahaan  harus  menggambarkan nilai yang disajikan oleh produk atau jasa yang mereka persembahkan. Jika harga terlalu tinggi, konsumen mungkin enggan membeli atau mencari alternatif yang lebih terjangkau. Sebaliknya,
jika  harga  terlalu  murah,  perusahaan  dapat  mengabaikan  kualitas  produk  atau  jasa  yang mereka berikan.
PT Sumatera Star Group Wisata, sebagai contoh, memberikan harga jasa yang terlalu murah  sehingga  mengabaikan  kualitasnya.  Meskipun  harga  yang  rendah  dapat  menarik perhatian  konsumen,  namun  jika  kualitas  jasa  tidak  memadai,  konsumen  mungkin  merasa kecewa dan tidak akan kembali lagi atau merekomendasikan kepada orang lain. Dalam jangka panjang, ini dapat merugikan perusahaan dan menyebabkan penurunan reputasi.
Suatu produk memiliki keunggulan yang luar biasa saat dapat memenuhi persyaratan atau standar kualitas yang telah ditentukan.Sebelum konsumen mengambil keputusan dalam membeliproduk  itu,  kualitas  produk  menjadisatu  pertimbangan  utama  yang  sangat dipertimbangkan,  khususnya  jika  mereka  menginginkan  kepuasan  yang  maksimal.  PT. Sumatera Star Group Wisata adalah sebuah perusahaan travel yang beroperasi di Kota Medan dengan menggunakan Inova Ribbon dan Toyota Hiace untuk melayani rute Medan-Pekan Baru via  tol.  Namun,  berdasarkan  hasil  penelitian,  kualitas  produk  yang  ditawarkan  oleh  PT. Sumatera  Star  Group  Wisata  masih  belum  sesuai  dengan  keinginan  konsumen,  yang  akan mempengaruhi pertimbangan konsumen dalam memilih layanan dari perusahaan tersebut.
Perusahaan  di  sektor  jasa  harus  bijak  dalam  memilih  lokasi  untuk  kegiatan  bisnis mereka. Keuntungan-keuntungan beragam dapat diperoleh oleh perusahaan dengan memilih lokasi yang strategis dan nyaman. Sebagai pemilik usaha, salah satu strategi bisnis yang dapat diadopsi  adalah  memilih  lokasi  yang  berada  di  daerah  yang  ramai  atau  mudah  diakses  oleh calon pelanggan. Salah satu contoh perusahaan di sektor jasa yang membutuhkan pemilihan lokasi  yang  tepat  adalah  restoran.  Sebagian  besar  orang  cenderung  memilih  restoran  yang dekat  dengan  kegiatan  mereka.  Oleh  karena  itu,  pemilihan  lokasi  yang  tepat  dapat meningkatkan potensi pelanggan yang datang.(Tjiptono, 2014)
Menurut  Yuliana  pada  tahun  2016,peran  lokasi  yang  dipilih  oleh  sebuah  perusahaan sangat signifikan dalam mencapai keberhasilan. Keputusan dalam memilih lokasi dipengaruhi oleh  berbagai  faktor,  seperti  peluang  kemajuan  ekonomi  dan  kestabilan    tingkat  rivalitas, kondisi  politik,  juga  faktor  lainnya.  suatu  area  yang  optimal  dapat  memberikan  kemudahan akses, daya tarik bagi banyak konsumen, serta memiliki potensi untuk merubah pola konsumsi, Selain itu, juga termasuk faktor-faktor seperti posisi geografis, rancangan, dan pengaturan tata letak fasilitas berpengaruh besar terhadap suasana dan tanggapan pelanggan. Pada akhirnya, hal  ini  dapat  berdampak  terhadap  tingkat  kepuasan  atau  ketidakpuasan  konsumen. Ketidakpuasan  pelanggan  bisa  terjadi  apabila  mereka  merasa  bahwa  kebutuhan,  keinginan, atau  harapan  mereka  tidak  terpenuhi.  PT  Sumatera  Star  Group  Wisata,  meskipun  memiliki lokasi yang kurang strategis, tetap berusaha menghadapi persaingan bisnis dan memberikan perhatian  yang  tinggi  terhadap  kepuasan  konsumen.  Meskipun  demikian,  perusahaan  tetap berupaya  memberikan  pelayanan  terbaik  kepada  konsumen  dan  berusaha  memenuhi kebutuhan serta harapan mereka, meskipun terdapat keterbatasan dalam hal lokasi.
Kepuasan  konsumen  terjadi  saat  kebutuhan,  keinginan,  dan  harapan  pelanggan terpenuhi  sesuai  dengan  ekspektasi  mereka.  Ketika  konsumen  merasa  puas  dengan pengalaman mereka dalam berinteraksi dengan suatu bisnis, mereka cenderung lebih mungkin untuk  melakukan  pembelian  ulang  atau  menjadi  pelanggan  setiaMaka  dari  itu,  penting  bagi sebuah  bisnis  untuk  mengimplementasikan  strategi-strategi  yang  efektif  dalam  pemasaran produk  atau  layanannya  untuk  menjaga  atau  meningkatkan  jumlah  pelanggan.  amun,  dalam upaya  mencapai  tingkatkepuasan  yang  diinginkan  padakonsumen,  terdapat  sejumlah  faktor yangbisa  memberi  efek  padatingkat  kepuasan  tersebut.  Salah  satu  masalah  yang  seringkali menyebabkan  ketidakpuasan  konsumen  adalah  ketidaktepatan  waktu  penjemputan  oleh driver, terutama akibat kemacetan lalu lintas.

## Identifikasi Masalah
Masalah yang diidentifikasidalam penelitian ini:
1. Tarif  jasa  pada    PT  Sumatera  Star  Group  Wisata  terlalu  murah  sehingga  mengabaikan kualitas
2. Bagi konsumen, kualitas produk PT Sumatera  Star Group Wisata belum benar-benar yang diinginkan konsumen.
3. Lokasi  PT  Sumatera  Star  Group  Wisata  terbilang  kurang  strategis  namun  selalu  berusaha menghadapi persaingan bisnis yang nantinya dapat mempengaruhi kepuasan konsumen
4. Konsmen merasa kecewa akibat driver waktu penjemputan tidak tepat waktu disebabkan macet

## Rumusan Masalah
Menurut  konteks  yang  telah  dikemukakan,  Sehingga,  inipenelitian  difokuskan  dalam masalah  berikut:
1. Bagaimanarelasi antara harga dan tingkat kepuasan konsumen yang menggunakan layanan Travel PT Sumatera Star Group Wisata?
2. Bagaimana  pengaruh  kualitasproduk  pada  tingkat  kepuasan  konsumenyang  memakai layanan Travel PT Sumatera Star Group Wisata?
3. Apa  konsekuensi  dari  tempat  terhadap  tingkat  kepuasan  konsumen  yang  menggunakan layanan Travel PT Sumatera Star Group Wisata?
4. Bagaimana  dampak  harga,  kualitas,  produkk,  juga  lokasi  terhadap  tingkat  kepuasaan konsumen yangmenggunakan layanan Travel PT Sumatera Star Group Wisata?

## Tujuan Penelitian
Berdasarkantemuan permasalahan sebelumnya, target yang ingin incar daripenelitian ini adalah:
1. Yakni  mengidentifikasipengaruh  harrga,kualitas  produk,  juga  lokkasi  pada  tingkat keepuasan konsumen yang menggunakan layanan Travel PT Sumatera Star Group Wisata.
2. Dalam  rangka  menganalisis  pengaruhkualitas  produkk  padatingkat  kepuasann  konsumen yang menggunakan layanan Travel PT Sumatera Star Group Wisata.
3. Untuk  mengevaluasi  pengaruh  tempat  pada  tingkat  kepuasan  konsumen  yang menggunakan layanan Travel PT Sumatera Star Group Wisata.
4. Dalam  rangka  menyelidikipengaruh  hargaa,kualitas  produk,  juga  lokasiterhadap  tingkat kepuasan konsumeenyang menggunakan layanan Travel PT Sumatera Star Group Wisata.

## 2. Metode Penelitian Tempat dan Waktu Penelitian
Penelitiann inidilakukan terhadap PT. Sumatera Star Group yang berada di Jalan H.M. Joni No. 25 Medan.  Waktu penelitian dimulai pada April 2022 sampai dengan Agustis 2022.

## Pendekatan Penelitian
Dalam cara asosiatif, dapat menggunakan teknik statistik seperti analisis korelasi atau Penggunaan metode regresidigunakan dengan mengidentifiikasi apakahh dapat korelasi antar variabel-variabeltersebut pada tingkat kepuasan konsumen. Analisis korelasi akan memberikan informasi  tentang  sejauh  mana  hubungan  antara  variabel-variabel  tersebut.  Dalam  analisis regresi,  kita  dapat  melakukan  pengujian  terhadap  dampak  variabel-variabel  tersebut  baik secara individu maupun secara kolektif terhadapp tingkat kepuasaan konsumen.

## Jenis dan Sifat Penelitian
Penelitian  initermasuk  padda  kategori  penelitian  kuantitatif  yangdidasarkan  pada pendekatan  filsafat  positivisme.  Pendekatan  positivisme  menekankan  pada  pengukuran, observasi, dan analisis data yang objektif dan terukur. Dalam penelitian ini, digunakan metode pendekatan yang berfokus pada populasi atau sampel yang telah ditentukan. Pada pendekatan ini,  peneliti  memilih  populasi  atau  sampel  yang  mewakili  kelompok  yang  ingin  diteliti  dan mengumpulkan  data  dari  kelompok  tersebut.  Pendekatan  ini  memungkinkan  peneliti  untuk menggeneralisasi hasil penelitian ke populasi yang lebih besar (2018: 15).

## Populasi dan Sampel Populasi
Penjelasan tentangpopulasi menurut (Kuncoro, 2013) adalah kumpulan elemen seperti orang, objek, transaksi,atau  objekk yangmenjadi fokus ppenelitian. Pada konteks penyelidikan, kelompokkonsumeen yang menjadi fokuss utama pada penelitian ini PT Travel Sumatera Star Group Wisata selama satu tahun, yang terdiri dari 2.471 orang.

## Sampel
Peneliti  melakukan  penentuan  jumlahsampel  padapenelitian  ini,  digunakannmetode perhitunggan  yang  dikenal  sebagai  rumusSlovin.  Rumus  ini  digunakan  untuk  mengestimasi jumlah  sampel  minimum  ketika  jumlah  populasi  diketahui  (Kuncoro,  2013).  Rumus  Slovin tersebut dapat dinyatakan, yaitu:
Dalam  kerangka  penelitian  ini,  perhitungan  telah  dilakukan  dengan  menggunakan formula  Slovin  untuk  menentukan  jumlah  sampel  yang  perlu  diambil  Hasil  perhitungan menunjukkan bahwa jumlah sampel yang diperlukan adalah 96 responden

## Teknik Pengumpulan Data
Dalam  penelittian  ini,  metode  pengumpulan  data  priimer  serta  sekunderdigunakan. Data  primerdiperoleh  melalui  penyebaran  kuesioner  padaresponden  untuk  mendapatkan pandangan mereka mengenai variabel yang sedang diteliti. Sementara itu, pengumpulan data sekunder dilakukan dengan merujuk pada buku dan jurnal penelitian sebelumnya.

## Jenis dan Sumber Data
Pada  konteks  penelliitian,  yaknidata  sekunder  mengacu  pada  pengetahuan  atau konsep-konsep  yang  sudah  ada  sebelumnya  dandigunakan  sebagai  pendukung  dalam penelitian (Sugiyono, 2016).

## Identifikasi dan Definisi Operasional
Berikut  adalah  tabel  yang  menjelaskan  pengertian  operasional  darivariabel  ,  dallam kerangkka peneltitian ini:

## Tabel 1. Definisi Operasional Variabel
Uji Validitas dan Reliabilitas

## Uji Validitas
Dalam  uji  validitas,  terdapat  beberapa  kriteria  penilaian  yang  umumnya  digunakan untuk  menentukan  validitas  suatu  instrumen  atau  kuesioner.  Salah  satu  kriteria  umum  yang digunakan  melibatkan  penghitungan  nilai  rhitung  (Korelasi  Item-Total  Terkorelasi)  dan membandingkannya dengan nilai rtabel.
Pada pernyataan pertama, jika rhitung (hasil perhitungan yang dilakukan) lebih besar daripada  rtabel  (nilai  yang  terdapat  dalam  tabel),  dengan  demikian,  pernyataan  tersebut dianggap valid. Dalam konteks yang diberikan, ini mungkin merujuk pada suatu analisis atau uji hipotesis, di mana rhitung adalah hasil statistik yang diperoleh dari sampel atau pengamatan, dan  rtabel  adalah  nilai  kritis  yang  diambil  dari  tabel  distribusi  statistik.  Jadi,  jika  rhitung melebihi rtabel, berdasarkan bukti yang cukup, dapat disimpulkan bahwa ada dukungan yang memadai untuk pernyataan atau hipotesis tersebut.
Pada  pernyataan  kedua,  apabila  nilai  rhitung  lebih  kecil  daripada  rtabel,  maka pertanyaan atau pernyataan dianggap tidak valid. Hal ini menunjukkan bahwa tidak terdapat bukti yang memadai untuk mendukung pernyataan atau hipotesis yang diajukan.

## Uji Reliabilitas
level  penilaian  yang  digunakan    pengujian  reliabilitas  menggunakan  Cronbach  Alpha (α). Berikut adalah penjelasan untuk setiap level penilaian:
Jika nilai Cronbach Alpha (α) berada antara 0,6 hingga kurrangdari 0,7, dapatt disarikanbahwa semua  pernyyattaan  yangdigunakan  dalam  penelittian  tersebutdapat  diandalkan  dengan cukup baik. Hal ini menunjukkan bahwa pernyataan-pernyataan tersebut memberikan tingkat konsistensi yang memadai dalam mengukur konstruk yang sedang diteliti.
Jika  nilai  Cronbacch  Alphha  (α)  kurang  darri  0,6,  dapat  disarikan  bahwa  semua  pernyataan dalam  penelitian  tersebut  tidak  dapat  dianggap  memiliki  reliabilitas.  Tingkat  keandalannya dianggap rendah. Ini menunjukkan bahwa pernyataan-pernyataan tersebut tidak memberikan kekokohan yang memadai dalam mengukur konsep yang sedang diteliti.

## Uji Asumsi Klasik Uji Normalitas
Pada  tingkat  signifikansi  0,05,  ujiinormalitas  dilakukanmenggunakan  metode Kolmogorrov-Smiirnoov  Test .  Terdapat  dua  kriteria  yanggdigunnakan  untuk  membuat keputusan pada uji normalitas menggunakan Kolmogorov-Smirnov Test, yang telah dijelaskan oleh Ghozali (2016):
1. Jikanilai  Aasymp.Sig  (2-tailed)  kkurangdari  0,05,  daptatdinyatakan  bahwa  datatidak memiliki distribusi normall. Ini berarti kalau p-value (Asymp.Sig (2-tailed)) diperoleh dari uji normalitas kuranggddari 0,05, dapat disimmpulkan bahwadistribusis data tidak memenuhi asumsiinnormalitas.
2. Misal  nilai  Asymp.Sig  (2-tailed)  lebih  besar  dari  0,05,  dapat  disimpulkan  bahwa  data berdistribusi normal. Oleh karena itu, jika nilai p-value yang diperoleh lebih besar dari 0,05, distribusi dataadapat dianggap mendekati atau memenuhi asumsi normalitas.

## Uji Multikolonieritas
Pemeriksaan multikolinearitas dilakukan dengan tujuan mengidentifikasi keberadaan korrelasiiyang  signiffikan  antar  variabeel-variabel  inddependen  dalamsebuah  model  reggresi. Multikolinearitas dapat menyebabkan masalah pada estimasi koefisien regresi dan mengurangi akurasi  model.  Untuk  mengidentifikasi  masalah  multikolinearitas,  dua  metode  yang  umum digunakan adalah nilai toleransi dan Faktor Inflasi Variansi (VIF). Berikut adalah kriteria yang dapat  digunakan  untuk  membuat  keputusan  terkait  masalah  multikolinearitas  berdasarkan angka toleransi dan VIF:
1. Jika  nilai  toleransi  ( tolerance )  pada  suatu  variabellindepeenden  memiliki  nilaiikkurang  0.1 juga VIF ( variiance infflation facctorr ) memilikinnilai lebihpada 10,  dapatddinyatakan pada modelrregresi yang digunakan mengalami masalahmmultikolinearitas. Nilai toleransi yang rendah hal ini mengindikasikan bahwa variabeel tersebutmemiliki koreelasi yangkuat pada variabeel  lain  dalam  model.  sedangkan  VIF  yang  tinggi  menunjukkan  bahwa  variabel tersebut memiliki kontribusi dalam menjelaskan variasi variabel dependen, sebagian besar telah dijelaskan oleh variabel lainnya.
2. Jika  nilai  toleransi  (tolerance)  dari  suatu  variabel  independen  melebihi0.1  serta  VIF i ( varirrance  inflaation  faactor )  kuranggdari  10,dapat  disarikan  bahwa  modelrregresi  yang digunakanttidak  menunjukkan  tanda-tanda  mmultikollinearitaas.  Dengan  angka  toleransi yang tinggi, menandakan menunjukkan bahwa variabel tersebut memilikihhubungaan yang rendah  dengannvvariabel  lain  dalam  model,  sementara  VIF  yang  rendah  mengindikasikan bahwa  variabel  tersebut  tidak  memberikan  kontribusi  yang  signifikan  dalam  menjelaskan variasi variabel dependen.

## Uji Heteroskedastisitas
Dalam  pengujian  heteroskedastisitas  dengan  menggunakan  pendekatan  statistik melalui  uji  Glejser,  terdapat  beberapa  kriteria  penilaian  yang  digunakan  untuk  menentukan adanya heteroskedastisitas. Berikut adalah penjelasan mengenai kedua kriteria tersebut:
1. Apabilannilai  signiifikkansi  (p-value)  dariinnilai  hasil  ujiGlejser  lebihkecil  daripada  tingkat signiifikannssi  yang  ditetapkan  (0,05),  jadi  terdapat  cukup  bukti  untuk  menyimpulkan bahwa  terdapat  heteroskedastisitas  dalam  data.  Dalam  hal  ini,  variasi  antara  anggota- anggota kelompok tidak memiliki kesamaan.
2. Jika  nilai  signifikansi  (p-value)  dari  hasil  uji  Glejser  melebihi  tingkatsignifikansi  yang diteetapkan(0,05), olehkarena itutidak terdapat cukup bukti untuk menyimpulkan adanya heteroskedastisitas dalam data.Dalam hal ini, diasumsikan bahwa variasi antara anggota- anggota kelompok relatif seragam.

## Model Analisis Data Penelitian Analisis Regresi Linier Berganda
Untuk  melakukan  dalammpengujian  regresi,  memakai  IBM  SPSS  Statistik  25  untuk analisis. Persaamaanreggresi yang telah diuji :
Y = α + β 1 X 1 + β 2 X 2 +  β 3 X 3 + e Uji Koefisien Determinasi (R 2 )
Koeffisiien deeterminnasi(R2) dan adjusted R Square benar. Dalam konteks penelitian statistik,  koefisien  determinasi  (R2)  digunakannuuntuk  mengestimasi  sejauhmana  model stattistiik  mampu  menjelaskanvariasi  variabel  deependeen.  Janggkauan  nilaikoefisien determminaasi adalah dari 0sampai 1, dimana anka 1 melihatkan jikanya model tersebut bisa memberitahu seluruh variasi variabel dependen. Meskipun demikian, adjusted R Square, yang secara  khusus  merupakan  penyesuaian  dari  R  Square,  memberikan  pengukuran  jauh  lebih akurat  mengenai  kapabilitasmmodel  dalampenjelaskkan  variasivariabel  deependenn. Addjusteed R Squaare memperhitungkan jumlahvariabel independenyang ada dalammmodel serta  ukuran  sampellyang  digunakan  dalam  anallisis.  Ini  membantu  mencegah  peningkatan yang tidak valid dalam R Square yang mungkin terjadi ketika variabel independen yang tidak relevan atau berlebihan dimasukkan ke dalam model.

## Uji Signifikansi Simultan (Uji-F)
Dalam konteks pengambilannkeputussan padauji signifiikansisimuiltan(uji-F), terdapat faktor-faktor  yang  perlu  dipertimbangkan  menurut  Ghozali  (2016:94).  Berikut  ini  penjelasan untuk kedua kriteria yang disebutkan:
1. Apabila nilaiF-hitung kurang darinnilai F-tabel dan nilaissignifikaansi (Sig.) lebihhbbesar dari 0.05,/(JikaFhitung < Ftabel danSig. > 0.05)
2. Jika  nilaiF-hitunglebih  besar  dariinnilai  F-tabel  dan  nilaisigniifikaansi  (Sig.)  kurang darii0.05,/( Jika Fhitung > Ftaabel dannSig. < 0.05)

## Uji Signifikansi Parsial (Uji-t)
Kriteria pengambilan keputusan pada Uji-t (uji signifikansi parsial) biasanya didasarkan pada  tingkat  signifikansi  atau  tingkat  kepercayaan  yang  telah  ditentukan  sebelumnya. Umumnya, tingkat signifikansi yang umumddigunakan adalah0.05 (5%) ataua0.01 (1%), tetapi dapat bervariasi tergantung pada kebutuhan penelitian atau analisis, adalah:
1. Jika t hitung < t tabel sertaSig. > 0.05.
2. Jika t hitung > t tabel juga Sig. < 0.05.

## 3. Hasil Dan Pembahasan Analisis Statistik Deskriptif
Terdapat  beberapa  konsep  dasar  yang  perlu  dipahami.Berikut  ini  adalah  penjelasan tentang  bagaimana  n  digunakan  sebagai  ukuran  sampel  dalam  penelitian,  di  mana  nilai minimum  mencerminkan  nilai  terkecil,  nilai  maksimum  mencerminkan  nilai  terbesar,  mean mencerminkan nilaiirrata-rata, dan standardeviasi digunakannuuntuk mengukur sebaran data.
Tabel 2. Analisis Statistik Deskriptif
Analisis  statisttikkdeskriptiif  padavariabel  harga  menunjukkan  bahwa  terdapat  96 responden  yang  telah  memberikan  tanggapan.  Rata-rata  (mean)  dari  variabel  ini  adalah 33.8021,  yang  menunjukkan  angka  tengah  dari  rentang  nilai  yang  diamati.  Nilai  maksimum adalah 40, menunjukkan harga tertinggi yang diamati dalam sampel data ini. Sementara itu, nilai  minimum  adalah  30,  menunjukkan  harga  terendah  yang  diamati  dalam  sampel  data. Selain itu, standard deviasi sebesar 2.34238 mengindikasikan sejauh mana data tersebar dari rata-rata.  Semakin  tinggi  nilai  standard  deviasi,  semakin  besar  variasi  data.  Dalam  hal  ini, standard  deviasi  yang  relatif  rendah  menunjukkan  bahwa  sebagian  besar  data  harga cenderung berada di sekitar rata-rata, dengan variasi yang tidak terlalu besar.
Hasil pengolahan statistik deskriptif pada SPSS mencerminkan bahwa dalam konteks variabel kualitas pelayanan, terdapat 96 responden dengan nilai mean sebesar 33.0937, nilai maximum 40, nilai minimum 21, dan standard deviasi sebesar 2.71866. Untuk variabel lokasi, terdapat 96 sampel dengan nilai mean sebesar 33.3958, nilai maximum 39, nilai minimum 21, dan standard deviasi sebesar 3.3958. Sedangkan untuk variabel kepuasan konsumen, terdapat 96 responden dengan nilai mean sebesar 25.5104, nilai maximum 30, nilai minimum 22, dan standard deviasi sebesar 1.90288.

## Output Uji Validitas dan Reliabilitas
Pemeriksaan validitassjuga dapat dilakukanddengan menghiitung koreelasi antaraskor tiap item pertanyaanjuga skor keseeluruhan.
Tabel 3. Hasil Uji Validitas Variabel
Jika  hasil  uji  validitas  lebih  tinggi  dari  nilai  ambang  (0,361)  dengan  nilai  signifikansi kurang 0,05, dapat dinyatakan aspek validitas yang diuji telah terpenuhi. Hasil pengujian reliabilitas  berikut ini:
Tabel 4. Hasil Uji Reliabilitas Variabel
Jika  nilai  Alpha  Cronnbacch  melebihi  0,60,  dapatdisimpulkan  bahwa  semuavvariabel yang diuji telahhmmemenuhi kriteria reiliabilitas.

## Output Uji Asumsi Klasik
Dalam  penelitiannini,  dilakukan  pengujian  terhadapasumsi  klasik  yang  mencakupuji normalitas, uji mulltikoolineaaritas setta uji heterokedastisitas.

## Uji Normalitas
Pada penjelasan mengenai ujinormaliitaas, akanmemakai grafik hisstoggram jugagrafik normaal p-p pplot.
Gambar 1. Menampilkan Grafik Histogram.
Dari gambar histogram, terlihat bahwa data membentuk pola seperti huruf U terbalik dengan garis yang sejajar, menunjukkan bahwa data mengikuti asumsi normalitas.
Gambar 2. Melihatkan Grafik Normal P-P Plot.
Grafik  model  menunjukkan  bahwa  data  terdistribusi  secara  merata  sepanjang garissddan  telah  mmemenuhi  asumsinnormaliitas.  Pada  penggujian  selanjjutnya,dilakukan pengujian dengan mennggunakanmetode statistik one samplee Kolmoggorov-Smiirnoov.
Tabel 5.
Berdasarkan hasil pengujian oneesamplle
Kolmogorov-Smirrnov dengan mempertimbangkan  nilai  signifikansi  0,200  jika  nilainya  melebihi  0,05,makadapat  disarankan bahwa datammengikuti distribusinormal.

## Pengujian Multikolinearitas
Tabel 6. Uji Multikolinearitas
Hasil pengujian variabel melihatkan bahwa angka Tolerance untuk harga adalah 0,821, yang melebihi batas ambang 0,1. Hal yang sama terjadi untuk kualitas pelayanan dan lokasi, dengan masing-masing memiliki nilai Tolerance sebesar 0,821 dan 0,999, yang juga melebihi batas  ambang  0,1.  Selain  itu,  bahwa  nilai  VIF  untuk  variabel  harga,  kualitas  pelayanan,  dan lokasi berturut-turut adalah 1,218, 1,218, dan 1,001, yang lebih rendah dari batas ambang 10. Dari hasil tersebut, dapat disimpulkan bahwa tidak terdapat hubungan yang signifikan antara variabel harga, kualitas pelayanan, dan lokasi.

## Uji Heteroskedastisitas
Uji  heterokedastisitas  dilakukan  untuk  menilai  apakah  terdapat  variasi  yang  berbeda dalam  residual  antara  setiap  pengamatan.  Terdapat  beberapa  teknik  yang  dapat  digunakan untuk mengidentifikasi heterokedastisitas dalam model, sebagai berikut.
Gambar 3. Menunjukkan Scatterplot Untuk Uji Heterokedastisitas.
Dari  analisis  menggunakan scatterplot ,  dapat  diamati  bahwa  data  tidak  menunjukkan pola  yang  teratur  atau  acak  dalam  penyebarannya.  Karenanya,  dapat  dinyatakan  bahwa  tidak terdapat tanda-tanda heterokedastisitas dalam data tersebut. Pada tahap selanjutnya, dilakukan pengujian  Glejser  secara  statistik  untuk  memberikan  konfirmasi  lebih  lanjut  terhadap  hasil tersebut. Jika nilai yang diperoleh melebihi 0,05, dapat disimpulkan bahwa data telah memenuhi kriteria uji yang digunakan.

## Model Penelitian
Analisis ini akan menggambarkan nilai dari regresi linier berganda yang terdapat dalam Tabel III.6 pada output SPSS yang disajikan di bawah ini:
Tabel 7. Output Analisis Regresi Linear Berganda
Y =  2.912 + 0.384X 1 +0.222 X 2 + 0.069 X 3 + e Berikut ini adalah penjelasan mengenai regresi linier berganda yang terdapat di atas:
1. Dengan adanya konstanta sebesar 2.912, dapat disimpulkan bahwa ketika variabel harga, kualitas pelayanan, dan lokasi tidak mengalami perubahan, maka kepuasan konsumen (Y) akan memiliki nilai sebesar 2.912 satuan.
2. Koefisien  harga  sebesar  0.384:  dapat  disarankan  bahwa  jika  variabel  harga  meningkat sebesar  1  satuan,  maka  kepuasan  konsumen  (Y)  akan  meningkat  sebesar  0.384,  dengan anggapan variabel lainnya tetap atau tidak berubah.
3. Dengan  adanya  koefisien  kualitas  pelayanan  sebesar  0.222,  dapat  disarankan  bahwa  jika variabel kualitas pelayanan meningkat sebesar 1 satuan, maka kepuasan konsumen (Y) akan meningkat sebesar 0.222, dengan asumsi variabel lainnya tetap atau tidak berubah.
4. Dengan  adanya  koefisien  lokasi  sebesar  0.069,  dapat  disimpulkan  bahwa  peningkatan  1 satuan  pada  variabel  lokasi  akan  mengakibatkan  peningkatan  kepuasan  konsumen  (Y) sebesar 0.069, dengan asumsi variabel lainnya tetap atau tidak berubah.

## Koefisien Determinasi Hipotesis
Berikut ini adalah hasil koefisien determinasi:
Tabel 8. Hasil Koefisien Determinasi Model Summary b
Pada Tabel 8 terdapat hasil pengujian yang menarik mengenai koefisien determinasi. Temuan  dari  penelitian  ini  adalah  bahwaanilai  Addjusted  R  Squuare  pada  tabel  tersebut ialah0.465,  yang  menunnjukkkanbahwa  46.5%  dari  variasivvariabel  kepuasankonsumeen  (Y) dapat  dipahami  dari  variasi  variabel  harga,  kualitas  pelayanan,  dan  lokasi  yang  telah  diteliti dalam  penelitian  ini.  Namun  demikian,  terdapat  53.5%  (100%  -  46.5%)  variaasiivariabel kepuasannkonsumen  yang  tidakdapat  dijelaskan  olehvariabel-variabel  tersebut.Adanya
variiabel-variaabellain  yang  tidak  ditelitiidalam  penelitiannini,  seperti  kompensasisseleksi, beban pelayannan, gaji, danfaktor-faktor lainnya, dapat menyebabkan variasi yang tersisa.
Pengujian Hipotesis Secara Simultan (Uji F)
Prinsip  pengujjian  stattistik  Fpada  dasarnyaddigunakan  untuk  menguji  keberartian keseluruhan  model  regresi  linear,  bukan  hanya  variabel  bebas  secara  bersamaan.Tujuandari pengujian iniadalah untuk menentukaanapakah setidaknya satu variabelindepeenden memiliki pengaruh yang signifikannterhadaap variaabel depeenden.
Tabel 9. Uji Simultan (Uji F)
Tabel  9  menunjukkan  bahwa  derajat  bebas  1  (df1)  adalah  3,  yang  didapatkan  dari selisih  antara  jumlah  variabel  (k)  dan  1,    yaitu  4-1=3.  Sementara  itu,  derajat  kebebasan  df2 adalah adalah 92, yang didapatkan dari selisih antara jumlah sampel (n) dan jumlah variabel (k),  yaitu  96-4=92.  Dengan  menggunakan  tingkat  signifikansi  0,05,  didapatkan  nilai  F tabelseebesar  3,11.  Hasil  pengujiannmmenunjukkan  bahwa  nilaiF  hitung  sebesar  26,619, melebihi nilai F tabel (2,70). Selain itu, probabilitas signifiikansiiyang diperoleh adalah 0,000, lebihrendah dari0,05.

## Pengujian Hipotesis Secara Parsial (Uji t)
Penggunaan  uji  t  bertujuanuuntuk  memeriksa  apakahhterdapat  pengaruhhparsiall yang signiifikanantara variabel independen jugavvariabel dependen.
Tabel 10. Uji Parsial (Uji T)

## Depeendent Varriable: Kepuasan Konsumen (Y)

## Pembahasan Hasil Penelitian
Hasil pengujian hipotesis menjelasan mengenai pengaruhhparsial dari variabellharga, kualitaspelayanan,  danlokasi  terhadap  tingkat  kepuasankonsumen  (Y)  dalam  konteks  PT Sumatera Star Group Wisata dapat diuraikan sebagai berikut:
1. Dalam pengujian hipotesis terhadap setiap variabel independen secara terpisah terhadap harga, diperoleh anka perhitungan sebesar 5.610 yang lebih tinggiidari nilai t tabel(1.661) pada tingkat kebebasan (df) = 92. Disamping itu, probabilitas signifikansi yang ditemukan ialah 0,000yang lebihdikiit dari0,05. Dengan perolehan terrsebut, hipotessisaalternatif(Ha) bisa  diterima  danhhipotesis  nol(Ho)  ditolak.  Dari  hasillanalisiss,  dapat  disimpulkan  bahwa
secaratterpisah,  harga  memiliki  pengaruhyang  positif  danssignifikan  terhadaptingkat kepuasan konsumeen (Y) di PT Sumatera Star Group Wisata.
2. Dalam  pengujian  hipotesis  secara  parsial  terhadap  kualitas  pelayanan,  didapatkan  nilai perhitungan sebesar 3.759 yang juga melebihi nilai t tabel (1.661) pada derajat kebebasan (df) = 92. Selain itu, probabilitas signifikansi yang diperoleh  0,000 yang lebih kecil dari 0,05. Jadi  hasil  hipottesisaalternatif  (Ha)  dapatdditerima  dan  hipotesisnol(Ho)ditolak.  ini membukktikkan pada secaraparsial, kualitas pelayanan mempunyai pengaruhppositif serta signifikannterhadap kepuasaan konsumen (Y) di PT Sumatera Star Group Wisata.
3. Dalam  pengujian  hipotesis  secara  parsial  terhadap  lokasi,  ditemukan  nilai  perhitungan sebesar 1.670 yang melebihi nilai t tabel (1.661) pada derajat kebebasan (df) = 92. Namun, probabilitas  signifikansi  didapatkan  dengan  angka  0,098  yangllebiih  tinggi  dari0,05. Berdasarrkan hasilini, hipotesiss alternattif (Ha)ditolak dan hippotesis nol(Ho)dditerima. Ini mengindikasikan  bahwasecara  parsial,  lokasi  tidakmemiliki  pengaruhpositif  dan  signifikan terhadappkepuasan konsumen (Y) di PT Sumatera Star Group Wisata.

## Pengaruh Harga Terhadap Kepuasan Konsumen
Setelah melalui seluruh proses penelitian, kesimpulan dapat diambil bahwa hipotesis awal  dapat  diterima  dan  merupakan  hasil  utama  dari  penelitian  yang  telah  dilakukan  untuk perusahaan. Hasil studi mengindikasikan bahwa hasil perhitungan menunjukkan (t hitung )  besar dari ( ttabel ) (5.610 > 1.661). Dengan demikian, H1 (hipotesis alternatif) dinyatakan benar, yaitu bahwa hargammemiliki pengaruh positiffdan signifikan terhadappkepuasaan konsumen (Y) di PT Sumatera Star Group Wisata.
Dalam penelitianini, terdapat perbedaan dengantemuan penelitiannsebelumnya yang dilaakukkanoleh  (Handoko,  2017),  (Setyo,  2017),  (Syahidin,  2022),  dan  (Haryoko,  2020). Temuan  penelitian  sebelumnyammenunjukkan  adanya  hubunganyang  positif  danssignifikan antara  harga  dan  kepuasaan  konsumen.  (Tjiptono  dan  Gregorius,  2017)  juga  menyatakan bahwa harga merupakan salah satu komponen dalam bauran pemasaran yang berkontribusi pada  pendapatan  perusahaan,  sedangkan  komponen  lain  seperti  produk,  distribusi, danpromosi berdampak pada pengeluaran perusahaan.

## Pengaruh Kualitas Pelayanan terhadap Kepuasan Konsumen (Y)
Setelah  melalui  tahapan  penyelidikan  secara  menyeluruh,  bisa  disimpulkan  hipotesis awal dapat diterima juga mendapatkan hasil utama dari penelitian yang disampaikan kepada perusahaan.  Temuan  penyelidikan  ini  menyatakan    t hitung yang  diperoleh  (3.759)  lebih  besar daripada nilai ttabel (1.661). Oleh karena itu, H2 dinyatakan terbukti bahwa kualitaspelayanan mempunyai  pengaruh  positifdan  signifiikan  terhadapKepuasaan  Konsumen  (Y)  pada  PT Sumatera Star Group Wisata.
Temuan dari penyeidikan ini konsisten dalam penelitian yangdilakukan oleh (Handoko, 2017) juga (Haryoko, 2020), yakni menunjukkankalau kualitas pelayananmmemiliki pengaruh positif dan signifiikankepada kepuasan konsumen (Y). Menurut Sataloff, Johns, & Kost (2017), kualitas pelayanan merujuk pada tingkatkeungguulan yang dirasakan oleh konsumenterhadap jasa  yangdiberikan  oleh  penyedia  layanan.  Penilaian  terhadap  kualitas  pelayanan  bisa dilakukan  dengan  membanndingkanpersepsi  konsumen  terhadap  layanannyang  mereka terimaadengan  harapan  yangmmereka  miliki  (Sofyan,  Sepang,  &  Loindong,  2019).Kualitas pelayannanmmemiliki  point  yangppenting  bagi  pelaku  bisnis  sebab  dapat  mempengaruhi keberhasilan  bisnis  tersebut.  Jika  pelayanan  tidak  memenuhi  harapan  konsumen,  sebagai akibatnya, itu dapat mengakibatkan kegagalan dalam bisnis.
Di sisi lain, jika layanan yang diberikan memuaskan konsumen, itu dapat berkontribusi pada  pertumbuhan  bisnis  yang  sukses.  Karenan  itu,  kemampuan  penyedia  layanan  untuk secara  konsisten  memenuhi  harapan  konsumen  memiliki  peran  yang  sangat  penting  dalam
menentukan  kualitas  pelayanan.  Konsepini  juga  sejalan  padateori  yang  diajukannoleh  Kotler dan Keller (2016), yang menyatakannbahwa pelayanan adalahhtindakan atau kinerja yangsatu pihakkdapat  tawarkan  kepadaapihak  lain  yang  padaddasarnya  tidak  berwujudddan  tidak menghasilkankepemilikan  apapun.  Produksi  pelayanan  inidapat  terkait  atautidak  terkait denganpproduk fisik.

## Pengaruh Lokasi terhadap Kepuasan Konsumen
Setelah  melalui  tahapppenelitian,  kesimpulan  yangdapat  diambil  adalah  bahwa hipotesis awal terbukti benar juga bukti hasil utama studi yang disampaikan pada perusahaan. Temuan penelitian melihatkan jika nilai perhitungan (t hitung ) lebih tinggi dari nilai ttabel (1.670 > 1,661),  yang  berarti  H 3 dapatdisimpulkan  bahwa  dalampenelitian  ini,  tidak  ditemukanbukti yang  menunjukkan  bahwalokasi  memiliki  pengaruhhterhadap  kepuasan  konsumen(Y)  diPT Sumatera Star Group Wisata.
Memilih  lokasi  yang  sesuai  menjadi  faktor  penting  dalam  mencapai  kesuksesan, dimulai  dengan  mempertimbangkan  pemilihan  komunitas  yang  tepat.  Keputusan  inisangat dipengaruhi  oleh  potensis  pertumbuhan  ekonomi,  stabilitas  persaingan,  iklim  politik,  dan faktor-faktor lain yang dapat memengaruhinya.
Namun,  temuan  penelitian  initidak  selaras  dengan  penelitian  sebelumnya  yang dilakukan  oleh  Arta  (Rutjuhan,  2020),  yang  menunjukkan  adanya  hubungan  antara  lokasi dengan kepuasan konsumen.

## Harga, Kualitas Pelayanan dan Lokasi berpengaruh terhadap Kepuasan Konsumen pada PT. Sumatera  Star Group Wisata
Berdasarkan  hasil  penelitian,  dapat  disimpulkan  bahwa  secara  keseluruhan,  variabel harga, kualitas pelayanan, dan lokasi memiliki pengaruh posiitifdan signifiikanterhadap tingkat kepuasan konsumen di PT Sumatera Star Wisata Group.
Temuan  dari  penelitian  inisejalan  dengan  hasil  yangditemukan  oleh  (Firdiyansyah, 2017),  yang  mengindikasikan  bahwa  variabel  kualitas  pelayanan,  harga  dan  lokasi  secara signifikan mempengaruhi tingkat kepuaasan konsumen.

## 4. Penutup Kesimpulan
1. Secara  parsial  Harga  berpengaruh  Terhadap  Kepuasan  Konsumen  hasil  perhitungan menunjukkan  (t hitung )  besar  dari  ( ttabel )  (5.610  >  1.661).  Dengan  demikian,  H1  (hipotesis alternatif)  dinyatakan  benar,  yaitu  bahwa  harga  memiliki  pengaruh  positif  dan  signifikan terhadap kepuasaan konsumen (Y) di PT Sumatera Star Group Wisata.
2. Secara  parsial  kualitas  Pelayanan  berpengaruh  terhadap  Kepuasan  Konsumen  (Y),  hasil penelitian menunjukkan bahwa t hitung yang diperoleh (3.759) lebih besar daripada nilai ttabel (1.661).  Oleh  karena  itu,  H2  dinyatakan  terbukti  bahwa  kualitaspelayanan  mempunyai pengaruh  positifdan  signifiikan  terhadapKepuasaan  Konsumen  (Y)  pada  PT  Sumatera  Star Group Wisata.
3. Secara parsial Lokasi terhadap Kepuasan Konsumen, hasil penelitian menunjukkan bahwa perhitungan  (t hitung )  lebih  tinggi  dari  nilai ttabel (1.670  >  1,661),  yang  berarti  H 3 dapat disimpulkan bahwa dalam penelitian ini, tidak ditemukan bukti yang menunjukkan bahwa lokasi  memiliki  pengaruhhterhadap  kepuasan  konsumen(Y)  diPT  Sumatera  Star  Group Wisata.
4. Bersama-samavariabel  harga,  kualitaspelayanan,  danlokasi  (sebagaimana  diukur  dalam penelitian  ini)  menjelaskan  46,5%  variasi  dalam  kepuasan  konsumen  (diindikasikan  oleh nilai  R  Square).  Sebesar  53,5%  sisanyadipengaruhi  olehfaktor-faktor  lain  yang  tidak diinvestigasi  dalam  penelitiannini,  sepertipromosi,  citra  merek,  danvvariabel  lainnya.ini
menunjukkan  bahwamasih  ada  faktor-faktortambahan  yang  perlu  dipertimbangkan  untuk mendapatkan pemahamannyang lebihmenyeluruh tentangkepuasan konsumen.

## Saran
1. Harga  produkdan  layananyang  disajikan  oleh  perusahaan  berperannpenting  pada pengaruhi kepuasan konsumensecara signifikan. Harga yang berada di atas ambang batas dapat  menciptakan  rasa  enggan  pada  konsumen  untuk  membeli  produk  atau  layanan tersebut,  sedangkan  harga  yang  terlalu  rendah  dapat  menimbulkan  keraguan  pada konsumen mengenai kualitasnya.
2. Promosi yang inovatif dan berbeda dapat meningkatkan minat konsumen terhadap produk perusahaan. Dalam dunia bisnis yang kompetitif, perusahaan perlu menggunakan strategi pemasaran yang efektif dan kreatif untuk menarik perhatian konsumen. Program-program khusus, diskon, kontes, atau promosi lainnya dapat menjadi daya tarik bagi konsumen.
3. Lokasi  strategis  dan  adanya  area  parkir  yang  nyaman  dapat  meningkatkan  kepuasan konsumen. Konsumen akan lebih cenderung mengunjungi perusahaan yang dapat diakses dengan mudah dan memiliki fasilitas parkir yang memadai.Perusahaan perlu memilih lokasi yang strategis, dekat dengan target pasar, dan mudah diakses oleh konsumen.

## Daftar Pustaka
Arta  Rutjuhan.  (2020).  Pengaruh  Fasilitas  dan  Lokasi  Terhadap  Kepuasan  Pelanggan:  Studi Kasus Mahfoed Life Gym.Jurnal Pamator. Volume 13 No 1, April 2020 Hlm. 105-109 Bagus Handoko. (2017). Pengaruh Promosi, Harga Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Konsumen Pada Titipan Kilat JNE Medan. Jurnal Ilmiah
Firdiyansyah.  (2017).  Pengaruh  Kualitas  Pelayanan,  Harga,  Dan  Lokasi  Terhadap  Kepuasan Pelanggan Pada Warung Gubrak Kepri Mall Kota Batam. Jurnal Elektornik Rekaman . 1(1) November 2017. ISSN: 2598-8107
Kotler,  Philip  and  Kevin  Lane  Keller,  (2016).  Marketing  Managemen,  15th  Edition,  Pearson Education, Inc.
Purnomo  Edwin  Setyo.  (2017).  Pengaruh  Kualitas  Produk  Dan  Harga  Terhadap  Kepuasan Konsumen “Best Autoworks”. Jurnal Manajemen dan Start-Up Bisnis 1(6) : 755 – 764 Sataloff,  R.  T.,  Johns,  M.  M.,  &  Kost,  K.  M.  2017.  Pengaruh  Harga  Dan  Kualitas  Pelayanan Terhadap  Kepuasan  Pelanggan  Dampaknya  Pada  Loyalitas  Pelanggan  Usaha  Kecil Menengah Monster Shaker Cafe. Jurnal Manajemen , 5(2).
Sofyan, C., Sepang, J. L., & Loindong, S. (2019). Pengaruh Kualitas Pelayanan, Harga Dan Lokasi Terhadap Kepuasan Konsumen Pada Wht’S Up Café Manado. Jurnal EMBA: Jurnal Riset Ekonomi, Manajemen, Bisnis Dan Akuntansi , 7(3), 4230–4240 Sugiyono. (2018). Metode Penelitian Kunatitatif , Kualitatif, dan R&D. Bandung Alfabert Syahidin.  (2022).  Analisis  Pengaruh  Harga  Dan  Lokasi  Terhadap  Kepuasan  Pelanggan  Pada Bengkel Andika Teknik Kemili Bebesen Takengon. Jurnal GPJER , 4(1), 20-32 Tjiptono,  Fandy,  dan  Gregorius.  (2017). Pemasaran  Strategik,edisi  kedua. Yogyakarta  :  Andi Yogyakarta.
Ugeng  Budi  Haryoko.  (2020).  Pengaruh  Harga  Dan  Kualitas  Pelayanan  Terhadap  Kepuasan Konsumen Pada Firman Dekorasi (Wedding Organizer). Jurnal Ekonomi dan Manajemen. POINT . 2(1), Juni 2020. e-ISSN : 2656-775X