## Strategi Marketing Public Relations Dalam Melakukan Rebranding Lembaga Amil Zakat Persatuan Islam
Tazkia Falah Rahmani 1) ; Dasrun Hidayat 2)
1)2) Program Studi Ilmu Komunikasi, Fakultas Komunikasi dan Desain Universitas Adhirajasa Reswara Sanjaya
Email: 1) tazkiafalah444@gmail.com ; 2) dasrun@ars.ac.id

## PENDAHULUAN
Strategi sebagai bagian terpadu dari rencana yang menjadi fokus utama dalam manajemen  (Evita and  Setyanto  2018) . Salah  satu  strategi  yang  sering  digunakan  oleh  lembaga  adalah rebranding. Rebranding merupakan langkah perusahaan atau lembaga dalam mengubah keseluruhan aspek seperti logo, nama, visi, dan misi, bertujuan untuk menghadirkan identitas baru dan menciptakan citra yang lebih positif di mata masyarakat. Umumnya rebranding berfokus pada upaya mentransformasikan brand image dari  perusahaan  maupun  produk  (Mirza  et  al.  2020).  Dalam  mendukung  dilakukannya  strategi  tersebut perlu  adanya  aktivitas  public  relations untuk  mempublikasikan  dan  memasarkan  kegiatan  yang  akan dilaksanakan  oleh  lembaga.  Aktivitas  disini  adalah  bagian  dari  Marketing  Public  Relations  (MPR). Marketing Public Relations merupakan fungsi dari public relations yang digunakan sebagai sarana tanpa biaya  untuk  menyampaikan  informasi  tentang  merek  kepada  khalayak.  Kegiatan  ini  tidak  hanya mengandalkan pelayanan semata, tetapi juga menggunakan berbagai media seperti website, Instagram, dan  platform  media  sosial  lainnya  sebagai  sarana  untuk  menyampaikan  informasi  kepada  khalayak (Salmiyah, 2017).
Rebranding yang  dimaksud  pada  penelitian  ini  adalah rebranding Lembaga  Amil  Zakat  (LAZ) PERSIS.  Lembaga  Amil  Zakat  adalah  badan  pengelola  zakat  yang  sepenuhnya  diprakasai  oleh masyarakat  dan  melibatkan  masyarakat  di  berbagai  bidang.  Lembaga  Amil  Zakat  juga  bisa  disebut filantropi karena berorientasi pada peningkatan kesejahteraan manusia. LAZ PERSIS merupakan badan pengelola  dana  zakat,  infak,  dan  sedekah  nasional  dengan  tujuan  meningkatkan  kesejahteraan  umat dalam bidang pendidikan, dakwah, sosial, ekonomi, dan kesehatan. lembaga yang sebelumnya bernama Pusat  Zakat  Umat  ini  melakukan rebranding dengan  tujuan  membangkitkan  semangat  perzakatan  di Indonesia  dan  memperkuat  LAZ  PERSIS  untuk  melanjutkan  komitmennya  dalam  menciptakan  nilai manfaat  bagi  umat,  beradaptasi  dengan modernisasi  organisasi  zakat,  dan  berkontribusi  serta  bertekad melindungi dan menyelamatkan umat untuk umat baik dalam bidang ibadah maupun sosial.

## ARTICLE HISTORY
Received [07 Mei 2024] Revised [08 Juni 2024]
Accepted [12 Juni 2024]

## ABSTRAK
Beberapa  lembaga  amil  zakat  perlu  menerapkan  strategi rebranding dengan  tujuan untuk  meningkatkan  citra  dan  kredibilitas  lembaga  di  mata  masyarakat.  Pada  Tahun 2023,    lembaga  bernama  Pusat  Zakat  Umat  melakukan rebranding dengan  nama  LAZ PERSIS. Penelitian  ini  bertujuan  untuk  mengetahui  bagaimana  tahapan-tahapan rebranding dalam  mencapai  tujuan  agar  bisa  dikenal  kembali  oleh  masyarakat  luas. Penelitian  ini  menggunakan  metode  kualitatif  dengan  pendekatan  deskriptif.  Paradigma yang digunakan pada penelitian ini yaitu paradigma konstruktivistik.  Objek penelitian ini adalah  pelaksanaan rebranding yang  dilaksanakan  oleh  Lembaga  Amil  Zakat PERSIS.Teknik  pemilihan  informan  yang  digunakan  adalah  non-probability  sampling dengan  jenis  teknik purposive  sampling .  Metode  pengumpulan  data  dilakukan  dengan tahap  observasi,  wawancara,  dan  dokumentasi.  Penelitian  ini  memberikan  hasil  bahwa MPR  memainkan  peran  kunci  dalam  mengelola  transisi rebranding dengan  baik, membangun komunikasi yang terpadu, dan menjaga kepercayaan publik.

## ABSTRACT
Several zakat amil institutions need to implement rebranding strategies with the aim of improving the image and credibility of the institution in the eyes of the public. In  2023, an institution named Pusat Zakat Umat underwent rebranding and changed its name to LAZ PERSIS .  This  research  aims  to  determine  the  stages  of  rebranding  in  achieving the goal of being recognized  again by the general public. The study uses a qualitative method  with  a  descriptive  approach.  The  paradigm  used  in  this  research  is  the constructivist paradigm. The object of this research is the implementation of rebranding carried  out  by  the  Zakat  Amil  Institution PERSIS .  The  informant  selection  technique used  is  non-probability  sampling  with  purposive  sampling  technique.  Data  collection methods  are  carried  out  through  observation,  interviews,  and  documentation.  The research  results  indicate  that  MPR  plays  a  key  role  in  managing  the  rebranding transition effectively, building integrated communication, and maintaining public trust.
KEYWORDS LAZ PERSIS , Rebranding, Marketing, Public Relations
This is an open access article under the CC –BY-SA license
Di  beberapa  kasus,  LAZ  mungkin  menghadapi  tantangan  dalam  memperoleh  dukungan  dan kepercayaan  masyarakat.  Untuk  mengatasi  tantangan  ini,  beberapa  lembaga  amil  zakat  perlu menerapkan  strategi rebranding dengan  tujuan  untuk  meningkatkan  citra  dan  kredibilitas  lembaga  di mata masyarakat. PR memiliki peran yang sangat signifikan guna membantu lembaga amil zakat dalam membangun  citra  yang  positif,  memperluas  jangkauan  komunikasi,  dan  meningkatkan  partisipasi masyarakat.  Tak  hanya  itu, public  relations juga  berperan  dalam  pembuatan  perencanaan  tentang manajemen  strategi  perusahaan  maupun  lembaga.  Manajemen  strategi  juga  berkaitan  dengan  semua implementasi kegiatan yang sudah dibuat dalam perencanaan kerja (Hidayat, Kuswana, & Hafiar, 2023) . Hasil  penelitian  sebelumnya  menunjukkan  adanya  empat  tingkatan  strategi  MPR  dalam mempertahankan  citra  positif  organisasi  di  antaranya  strategi  respon  masyarakat (Enterprise  Strategy), strategi misi organisasi (Corporate Strategy), strategi merebut pasaran (Business Strategy), dan strategi pendukung (Functional Strategy) (Gandhi and Sevagram 2021). Penelitian lainnya menunjukkan bahwa ada  beberapa  strategi  yang  bisa  dilakukan  saat  melakukan rebranding antara  lain  dengan  beberapa tahapan seperti redesigning, repositioning, renaming, relaunching (Istiqomah 2016). Selain itu, hasil lain dari  penelitian  ini  menyoroti  pentingnya  menciptakan  kepuasan  pelanggan  dengan  mengelola  sistem untuk memperoleh dan mempertahankan banyak pelanggan.
Berdasarkan  pemaparan  latar  belakang  tersebut,  maka  fokus  penelitian  ini  adalah  “Tahapan- tahapan  strategi  marketing  public  relations  dalam  melakukan rebranding LAZ  PERSIS ? ".  Penelitian  ini bertujuan  untuk  mengetahui  bagaimana  tahapan-tahapan rebranding dalam  mencapai  tujuan  agar  bisa dikenal kembali oleh masyarakat luas.

## LANDASAN TEORI

## Marketing Public Relations
Philip  Kotler  mengemukakan  konsep  marketing  public  relations  sebagai proses perencanaan  dan pengevaluasian program yang bertujuan merangsang penjualan dan memperoleh pelanggan. Proses ini dilakukan  melalui  komunikasi  informasi  yang  valid  dan  penciptaan  kesan  yang  menghubungkan perusahaan  dan  produk  dengan  kebutuhan  serta  perhatian  pelanggan.  Marketing  Public  Relations didukung oleh tujuh alat Marketing Public Relations yang berhubungan dengan pelanggan, yaitu:
1.  Publikasi:  Dapat  digunakan  untuk  mempengaruhi  dan  menarik  target  pelanggan  dengan  perluasan produk.  Bentuk  publikasi  bisa  berupa  laporan  tahunan,  artikel,  brosur,  majalah,  dan  materi  audio- visual.
2.  Media  identitas:  Perusahaan  perlu  menciptakan  identitas  yang  mudah  dikenali  oleh  masyarakat.  Ini bisa  dilakukan  melalui  logo  perusahaan,  alat-alat  tulis,  brosur,  tanda,  formulir  perusahaan,  kartu nama, bangunan, dan seragam.
3.  Acara:  Dengan  mengadakan  acara  khusus,  perusahaan  dapat  menarik  perhatian  terhadap  produk baru atau kegiatan perusahaan.
4.  Berita:  Salah  satu  tugas  utama  dari  public  relations  adalah  membuat  isi  berita  yang  menarik  minat media untuk meliput dan memuat berita siaran pers serta hadir dalam konferensi pers.
5.  Pidato: Responsifnya perusahaan dalam menjawab pertanyaan media atau memberikan pengarahan di asosiasi penjualan dan pertemuan dapat membangun citra perusahaan.
6.  Berpartisipasi dalam aktivitas sosial: Perusahaan dapat membangun citra positif dengan menyumbang uang atau memberikan kontribusi dalam isu-isu sosial dan lingkungan.
7.  Sponsorship:  Perusahaan  dapat  memasarkan  produk  melalui  sponsor  acara  olahraga  atau  acara budaya yang memberikan manfaat bagi kelangsungan produk dan jasa.

## Teori Integrated Marketing Communication
Teori  komunikasi  pemasaran  terpadu  ( Integrated  Marketing  Communication) dapat  diartikan sebagai  bagian  dari  proses  perencanaan  komunikasi  pemasaran  (Hidayat,  Kuswana,  &  Hafiar,  2023). Aspek  perencanaan  dalam  komunikasi  pemasaran  terpadu  terdiri  atas  perikanan  penjualan  langsung promosi  dan  pemasaran  interaktif   IMC  dapat  ditangkap  dikategorikan  sebagai  sebuah  proses  strategi dalam  berbisnis  dengan  mengedepankan  unsur  hubungan  baik  dengan  publik Integrated  Marketing Comunication merupakan bentuk komunikasi dua arah yang bermanfaat karena dapat memberi informasi kepada  fasilitas  kepada  publik  (Rismayanti  2016).  Praktisi  PR  dapat  menjalankan  perannya  sebagai fasilitator  komunikasi  dengan  menyampaikan  pesan  dan  narasi  yang  lebih  strategis,  sebagai  fasilitator komunikasi PR dapat menjembatani nilai bagi organisasi, publik, dan masyarakat.
IMC  dapat  ditangkap  dikategorikan  sebagai  sebuah  proses  strategi  dalam  berbisnis  dengan mengedepankan  unsur  hubungan  baik  dengan  publik Integrated  Marketing  Comunication merupakan bentuk  komunikasi dua  arah  yang bermanfaat  karena  dapat memberi  informasi  kepada  fasilitas  kepada publik.  Praktisi  PR  dapat  menjalankan  perannya  sebagai  fasilitator  komunikasi  dengan  menyampaikan
pesan  dan  narasi  yang  lebih  strategis,  sebagai  fasilitator  komunikasi  PR  dapat  menjembatani  nilai  bagi organisasi, publik, dan masyarakat.
Meskipun  IMC  lebih  luas  dan  melibatkan  semua  aspek  komunikasi  pemasaran,  tetapi  dalam konteks rebranding lembaga,  teori  ini  dapat  diterapkan  untuk  memperkuat  strategi  marketing  public relations.  Teori  Komunikasi  Terpadu  Pemasaran  menekankan  pentingnya  menyelaraskan  dan mengintegrasikan semua elemen komunikasi pemasaran, termasuk public relations, periklanan, promosi penjualan,  pemasaran  langsung,  dan  lain-lain.  Dalam  konteks rebranding lembaga,  IMC  memastikan bahwa  pesan  dan  identitas  baru  lembaga  tersebut  disampaikan  secara  konsisten  dan  terkoordinasi melalui berbagai saluran komunikasi
Dengan  menerapkan  teori  IMC  dalam rebranding lembaga,  marketing  public  relations  dapat bekerja bersama elemen-elemen komunikasi pemasaran lainnya untuk membangun citra baru lembaga, menyampaikan  pesan  konsisten  kepada  publik,  mempengaruhi  persepsi  dan  sikap  publik  terhadap perubahan  tersebut,  serta  menciptakan  keselarasan  antara  identitas  baru  lembaga  dan  citra  yang  ingin ditampilkan kepada publik.

## Rebranding
Rebranding dapat diartikan sebagai kombinasi makna dari "re" yang berarti kembali dan "branding" yang  merupakan  proses  penciptaan  citra  merek  yang  terhubung  dengan  perasaan  dan  persepsi pelanggan  (Andriani et  al. 2019). Rebranding merupakan  usaha  yang  dilakukan  oleh  perusahaan  atau lembaga untuk mengubah atau memperbarui merek yang sudah ada, dengan tujuan untuk meningkatkan kualitas  merek  tanpa  mengabaikan  tujuan  awal  perusahaan  (Rumijati et  al .  2021). Rebranding adalah bagian  dari  proses  strategis  yang  melibatkan  perubahan  identitas  perusahaan  dengan  tujuan menciptakan  persepsi  baru  di  benak  konsumen  dan  meningkatkan  nilai  merek. Rebranding melibatkan penciptaan  nama,  istilah,  simbol,  desain,  atau  kombinasi  dari  semua  elemen  tersebut,  dengan  tujuan mengembangkan posisi diferensiasi dalam benak para stakeholder dan pesaing (Muzellec dalam Indika 2018).
Menurut  Muzellec  &  Lambkin  dalam  Rumijati et  al. (2021)  menyebut  ada  beberapa  faktor  yang menjadi  penyebab  terjadinya rebranding, antara  lain  adalah  perubahan  kepemilikan  seperti  merger, akuisisi,  atau  perusahaan  yang go  public, perubahan  strategi  korporat  seperti  diversifikasi,  divestasi, internasionalisasi,  dan  lokal,  perubahan  dalam  posisi  persaingan  seperti  penurunan  citra,  penurunan pangsa  pasar,  atau  masalah  reputasi,  dan  perubahan  lingkungan  eksternal.  Adapun  jenis rebranding sendiri dibagi dua yaitu:
1. Evolutionary  rebranding. Adalah  proses rebranding yang  perubahannya  dilakukan  secara  bertahap dan minor dalam pembentukan positioning perusahaan. 2. Revolutionary  rebranding. Adalah  proses rebranding yang  perubahannya  dilakukan  secara  besar- besaran  dan  total,  biasanya  untuk revolutionary  rebranding ini  ciri  khasnya  adalah  sampai  ke  tahap perubahan nama.

## Brand Awarenes
Menurut  Juliana  dan  Sabrina  (2019) brand  awareness (kesadaran  merek)  adalah  kemampuan individu  mengenali  dan  mengingat  merek  dari  suatu  kategori  produk  tertentu  dan  merupakan  dimensi utama  dalam  ekuitas  merek.  Keller  juga  mendefinisikan brand  awareness sebagai  kemampuan konsumen  mengenali  suatu  merek  dan  mengingatnya  kembali. Brand  awareness bentuk  dari kemampuan  khalayak  mengenali,  mengidentifikasi,  dan  membedakan  suatu  produk  dengan  merek tertentu dari produk pesaing yang sejenis (Nugraha 2018).
Brand  awareness memerlukan  adanya  kontinum  kesadaran,  dari  tingkat  tidak  menyadari  adanya merek (Unaware  of  brand), tingkat  pengenalan  merek (Brand  recognition), tingkat  pengingatan  merek (Brand  recall), hingga  tingkat  tertinggi  yaitu top  of  mind, di  mana  merek  tersebut  merupakan  pilihan utama  dalam  benak  konsumen.  Terence.  A  Stimp  menyebut  bahwa brand  awareness sebagai kemampuan  suatu  merek  untuk  muncul  dalam  benak  konsumen  ketika  mereka  memikirkan  kategori produk tertentu. Brand awareness menjadi tantangan tersendiri bagi merek baru dalam mempertahankan kesadaran merek.
Menurut  Sukatjo  (2016),  daya  ingat  konsumen  mengenai  merek  dari  tingkat  terendah  sampai tingkat tertinggi ada empat, yaitu puncak pikiran, pengingat kembali produk, pengenalan merek, dan tidak menyadari  merek.  Biasanya  merek-merek  yang  disimpan  dalam  benak  konsumen  adalah    merek  yang disukai  atau  dibenci  (Sari  2017).  Menurut  Keller  dalam  Winadi  (2017),  ada  empat  indikator  yang  dapat digunakan mengetahui seberapa jauh konsumen aware terhadap sebuah merek, yaitu recall, recognition, purchase, dan consumption .

## METODE PENELITIAN
Penelitian  ini  menggunakan  metode  kualitatif.  Dalam  pendekatannya,  peneliti  menggunakan pendekatan  deskriptif.  Paradigma  yang  digunakan  pada  penelitian  ini  yaitu  paradigma  konstruktivistik. Objek  penelitian  ini  adalah  pelaksanaan rebranding yang  dilaksanakan  oleh  Lembaga  Amil  Zakat PERSIS.  Tempat  penelitian  ini  di  LAZ  PERSIS  yang  beralamat  di  Jl.  Perintis  Kemerdekaan  No.  2-4, Babakan Ciamis, Kec. Sumur Bandung, Kota Bandung, Jawa Barat 40117.
Subjek dari penelitian ini terdiri dari orang narasumber yaitu Bpk. Angga Nugraha selaku Direktur Utama, Bpk. Yana Panca Putra selaku staf Funding, serta Nadira Sahnazzalia,  Astuti Dewi,  Dewi Asiah selaku donatur LAZ PERSIS. Teknik pemilihan informan yang digunakan adalah non-probability sampling dengan  jenis  teknik purposive  sampling (Kristanto,  2018). Metode  pengumpulan  data  dilakukan  dengan tahap observasi, wawancara, dan dokumentasi. Sementara itu, teknik analisis data dilakukan dengan tiga tahap,  yaitu  reduksi  data,  penyajian  data,  dan  penarikan  kesimpulan.  Untuk  menguji  kredibilitas  atau keabsahan  data,  peneliti  menggunakan  tringulasi  data.  Terdapat  tiga  macam  tringulasi  data  (Sugiyono, 2017) yang digunakan, yaitu tringulasi sumber, tringulasi teknik, dan tringulasi waktu.

## HASIL DAN PEMBAHASAN
Dari studi lapangan, observasi, dan wawancara yang telah dilakukan, penelitian ini menghasilkan temuan  yang  mencakup  beberapa  aspek  dalam  strategi  MPR    melakukan rebranding LAZ  PERSIS. Pertama,  teridentifikasi  kendala  yang  terjadi  dalam  manajemen  administratif.  Dan  yang  kedua,  peran manajemen dan staff  yang dalam menginformasikan kepada para donatur.

## Tabel 1 Kendala Strategi Marketing Public Relations Dalam Melakukan Rebranding
Informan Temuan Pokok P1 Tidak memiliki SK P2 Tidak mendapatkan izin operasi dari BAZNAS

## Sumber: Data Diolah, 2023
Hasil pembahasan dan analisis data dari wawancara menunjukkan beberapa temuan yang relevan dengan  aspek  kendala  dalam  manajemen  adminstratif  di  LAZ  PERSIS.  Salah  satunya  karena  nama sebelumnya tidak memiliki SK sehingga harus rebranding PZU ke LAZ PERSIS. Kendala lainnya dipicu karena  adanya  kegiatan  yang  menimbulkan  tidak  adanya  izin  operasi  dari  BAZNAS  sehingga  PZU melakukan rebranding. Informan  P1  menyatakan  bahwa "Kemarin  kita  ada  audit  syariah  dan  salah satunya merekomendasikan  harus  mengembalikan  nama  sesuai dengan  SK  karena  PZU tidak  ada  SK- nya." (Wawancara P1, 18/07/2023)
Sebagai respons terhadap permasalahan internal yang terjadi antara LAZ PERSIS dan salah satu Dewan  Pengawas  Keuangan  Syariah  sehingga  LAZ  PERSIS  memutuskan  untuk  melakukan  perubahan merek dari Pusat Zakat Umat menjadi LAZ PERSIS. Perubahan disini merujuk pada salah satu tahapan rebranding menurut  Muzellec  dan  Lamkin  dalam  Swasty  (2016)  yakni renaming .  Renaming  merupakan langkah  merepresentasikan  suatu  brand  untuk  mengirimkan  pesan  yang  kuat  kepada  khalayak (Istiqomah 2016).
Tabel 2 Peran Manajemen Dan Staf Dalam Menginformasikan Kepada Para Donatur
Informan Temuan Pokok P1, P4 Media social P2, P3, P5 Maintance donator

## Sumber: Data Diolah, 2023
Hasil pembahasan dan analisis data dari wawancara menunjukkan beberapa temuan yang relevan dengan aspek peran staf LAZ PERSIS dalam menginformasikan rebranding kepada para donatur, salah satunya  melalui  media  sosial.  Hasil  lain  menunjukkan  adanya  upaya  menjaga  hubungan  dengan  para donatur. Dikarenakan hubungan memiliki peran penting dalam proses penyampaian informasi rebranding di  LAZ  PERSIS.  Dalam  menjaga  hubungan  yang  erat  dengan  para  donatur  selama  proses rebranding. Disadari  bahwa  hubungan  yang  kuat  memiliki  peran  penting  dalam  menyampaikan  informasi  tentang perubahan merek kepada para donatur. Melalui komitmen dan usaha yang ditunjukkan oleh manajemen dan staf LAZ PERSIS dalam menyebarkan informasi mengenai rebranding kepada donatur yang disertai dengan  pemanfaatan  media  sosial  dan  menjaga  komunikasi  agar  tetap  terhubung  dan  mendapatkan informasi yang komprehensif tentang perubahan strategis dan identitas LAZ PERSIS .

## Tahapan Persiapan Dalam Melakukan Rebranding di LAZ PERSIS
Dari  studi  lapangan,  observasi,  dan  wawancara  yang  telah  dilakukan,  penelitian  ini  menghasilkan temuan mencakup aspek persiapan MPR dalam melakukan rebranding LAZ PERSIS, yaitu teridentifikasi analisis merek dan identitas merek lama, menentukan tujuan rebranding, membuat desain identitas baru.
Tabel 3 Analisis Merek Dan Identitas Merek Lama
Informan Temuan Pokok P1 Media komunikasi P2, P3 Ciri khas identitas
Sumber: Data Diolah, 2023
Hasil pembahasan dan analisis data dari wawancara menunjukkan beberapa temuan yang relevan dengan aspek peran staf LAZ PERSIS dalam menginformasikan rebranding kepada para donatur, salah satunya  melalui  media  komunikasi.  Hasil  lain  menyebut  bahwa  identitas  merek  lama  memiliki  ciri  khas visual yang klasik terkesan lebih sederhana.

## Tabel 4 Menentukan Tujuan Rebranding
Informan Temuan Pokok P1 Mempertahankan citra lembaga P2 Meningkatkan kesadaran merek
Sumber: Data Diolah, 2023
Hasil pembahasan dan analisis data dari wawancara menunjukkan beberapa temuan yang relevan dengan  aspek  menentukan  tujuan  dilaksanakannya  program rebranding di  LAZ  PERSIS,  salah  satunya untuk mempertahankan citra lembaga. Hasil lain menyebut bahwa dalam menentukan tujuan rebranding LAZ PERSIS yakni untuk meningkatkan brand awareness .
Tabel 5 Membuat Desain Identitas Baru Informan Temuan Pokok P1, P4, P5 Logo, Warna, Tipografi P2 Slogan
Sumber: Data Diolah, 2023
Hasil pembahasan dan analisis data dari wawancara menunjukkan beberapa temuan yang relevan dengan aspek membuat desain identitas baru, salah satunya untuk dari mulai logo, warna, serta tipografi. Hasil  lain  menyebut  adanya  pembuatan  slogan  baru  yang  dilakukan  oleh  LAZ  PERSIS  saat mempersiapkan rebranding .  Analisis  dari  temuan  pada  pertanyaan  ini  dapat  dikaitkan  dengan  Model IPPAR  yang  pertama  yaitu insight . Insight merupakan  pengumpulan  data  terkait  aktivitas  PR,  rencana pelaksanaan,  hingga  tujuan  dari  program  yang  dijalankan  (Hidayat,  Kuswana,  &  Hafiar,  2023). Insight dalam penelitian ini menghasilkan tiga (3) persiapan, di antaranya:
1.  LAZ PERSIS melakukan analisis merek dan identitas dari merek lama, yakni media komunikasi dan ciri khas identitas.
2.  LAZ  PERSIS  menentukan  tujuan  persiapan rebranding ,  yakni  untuk  mempertahankan  citra lembaga dan meningkatkatkan kesadaran merek ( brand awareness ).
3.  LAZ PERSIS membuat desain identitas baru, yakni logo, warna, tipografi, dan slogan.

## Tahapan Perencanaan  Melalui Program Rebranding LAZ PERSIS
Penelitian  ini  menghasilkan  temuan  yang  mencakup  beberapa  aspek  perencanaan  MPR  dalam melakukan rebranding LAZ  PERSIS.  Pertama,  teridentifikasi  adanya  nilai  serta  budaya  LAZ  PERSIS. Kedua,  komitmen  LAZ  PERSIS  dalam  perencanaan  program rebranding .  Dan  yang  terakhir, perencanaan komunikasi LAZ PERSIS kepada donatur.
Tabel 6 Budaya Dan Nilai Laz Persis
Informan Temuan Pokok P1 Bermanfaat, kolaborasi, dan berdaya. P2, P4 Kesejahteraan masyarakat
Sumber: Data Diolah, 2023
Hasil pembahasan dan analisis data dari wawancara menunjukkan beberapa temuan yang relevan dengan  aspek  budaya  dan  nilai  yang  implementasi  oleh  LAZ  PERSIS,  salah  satunya  untuk
mempertahankan citra lembaga. Hasil lain menyebut kesejahteraan masyarakat menjadi nilai dan budaya yang dianut oleh LAZ PERSIS.

## Tabel 7 Komitmen Laz Persis Dalam Perencanaan Program Rebranding
Informan Temuan Pokok P2, P4 Pendistribusian P1 Kebermanfaatan
Sumber: Data Diolah, 2023
Hasil pembahasan dan analisis data dari wawancara menunjukkan beberapa temuan yang relevan dengan  aspek  komitmen  LAZ  PERSIS  dalam  perencanaan  program rebranding ,  salah  satunya  dengan pendistribusian  program  yang  terbuka,  transparansi,  pelaporan  yang  baik.  Hasil  lain  menunjukkan adanya komitmen yang diberikan LAZ PERSIS yakni lebih terasa kebermanfaatannya.

## Tabel 8 Rencana Komunikasi Eksternal
Informan Temuan Pokok P1 Mengumumkan perubahan identitas P2 Menyakinkan para donatur
Sumber: Data Diolah, 2023
Hasil pembahasan dan analisis data dari wawancara menunjukkan beberapa temuan yang relevan dengan aspek  rencana komunikasi eksternal, salah satunya  mengumumkan adanya rebranding PZU ke LAZ  PERSIS  kepada  donatur.  Hasil  lain  menunjukkan  adanya  komitmen  yang  diberikan  LAZ  PERSIS yakni lebih terasa kebermanfaatannya. Analisis dari temuan pada pertanyaan ini dapat dikaitkan dengan Model  IPPAR  yang  kedua  yaitu program  strategic.  Program  strategic mengacu  pada  pesan  program, meliputi pesan, bentuk, isi, dan cara penyampaikan pesan (Hidayat, Kuswana, & Hafiar, 2023). Program strategic dalam penelitian ini menghasilkan tiga (3) persiapan. Di antaranya:
1.  Pesan  yang  ingin  disampaikan  dalam  program rebranding LAZ  PERSIS,  yaitu  bermanfaat, kolaborasi, berdaya, dan kesejahteraan masyarakat.
2.  Bentuk  komitmen  dalam  perencanaan  program rebranding LAZ  PERSIS,  yaitu  pendistribusian dan kebermanfaatan yang dirasakan baik donatur yang menerimanya.
3.  Cara  penyampaian  pesan  program rebranding LAZ  PERSIS,  yaitu  melalui  pengumuman perubahan identitas dan menyakinkan para donatur.

## Tahapan Realisasi Rebranding Yang Dilakukan LAZ PERSIS
Penelitian  ini  menghasilkan  temuan  yang  mencakup  beberapa  aspek  persiapan  MPR  dalam melakukan rebranding LAZ PERSIS, yaitu mengacu pada strategi komunikasi program rebranding.

## Tabel 9 Stategi Komunikasi Program Rebranding LAZ PERSIS

## Sumber: Data Diolah, 2023
Hasil pembahasan dan analisis data dari wawancara menunjukkan beberapa temuan yang relevan dengan aspek  rencana komunikasi eksternal, salah satunya  mengumumkan adanya rebranding PZU ke LAZ  PERSIS  kepada  donatur.  Analisis  dari  temuan  pada  pertanyaan  ini  dapat  dikaitkan  dengan  Model IPPAR  yang  tiga  yaitu program  implementation.  Program  implementation mengacu  pada  cara penyampaian pesan, berupa tulisan, lisan, dan menggunakan media massa atau media lainnya (Hidayat, Kuswana,  &  Hafiar,  2023). Program  strategic dalam  penelitian  ini  menghasilkan  bahwa  LAZ  PERSIS menggunakan  media  massa  untuk  menginformasikan  adanya  pergantian  dari  PZU  ke  LAZ  PERSIS, seperti melakukan presscon dan juga press release melalui website resmi LAZ PERSIS.

## Tahapan Evaluasi Rebranding LAZ PERSIS
Penelitian  ini  menghasilkan  temuan  yang  mencakup  beberapa  aspek  penilaian  dan  kepercayaan publik  terkait  program rebranding yang  dilakukan  LAZ  PERSIS.  Bagaimana  LAZ  PERSIS  membangun reputasinya,  prinsip  dalam  menjaga  reputasi,  dan  pandangan  donatur  terhadap  pelayanan  yang diberikan, karena pelayanan merupakan salah satu cara LAZ PERSIS mempertahankan reputasinya.
Informan Temuan Pokok P1 Melakukan prescon dan press release

## Tabel 10 Evaluasi Rebranding LAZ PERSIS
Informan Temuan Pokok P1 Bermanfaat, berkolaborasi, Berdaya P3, P5 Pelayanan yang baik
Sumber: Data Diolah, 2023
Dalam melaksanakan program rebranding, LAZ PERSIS memiliki prinsip yang dipegang antara lain bermanfaat, berkolaborasi, dan berdaya. Hasil lain menunjukkan bahwa LAZ PERSIS memiliki pelayanan serta  mengelola  pendistribusikan  program-program  yang  baik.  Karena  dengan  adanya  penilaian  publik dapat  menjadi  acuan  bagi  LAZ  PERSIS  untuk  terus  melakukan  inovasi  dan  meningkatkan  reputasi. Analisis dari temuan pada pertanyaan ini dapat dikaitkan dengan Model IPPAR yang terakhir yaitu action- reputation.  Action merupakan  penilaian  dan  dukungan  public  terhadap  kegiatan  program,  sedangkan reputation merupakan kredibilitas yang terbangun karena adanya kepercayaan publik terhadap hasil dari program  PR  (Hidayat,  Kuswana,  &  Hafiar,  2023). Action-reputation dalam  penelitian  ini  menghasilkan bahwa LAZ PERSIS dinilai mempunyai pelayanan yang baik, amanah dan sejalan dengan prinsip-prinsip yang mereka jalankan yaitu bermanfaat, berkolaborasi, dan berdaya.

## KESIMPULAN DAN SARAN

## Kesimpulan
Penelitian  ini  mengungkapkan  temuan  penting  dalam  strategi  Marketing  Public  Relations  yang diterapkan oleh Lembaga Amil Zakat  PERSIS dalam melakukan proses rebranding. Temuan-temuan ini mencakup  berbagai  aspek  yang  melibatkan  manajemen  administratif,  peran  staf,  nilai  dan  budaya  LAZ PERSIS,  komitmen  dalam  perencanaan,  strategi  komunikasi,  serta  penilaian  dan  kepercayaan  publik terkait rebranding .
1. Kendala  dalam Rebranding: Penelitian  ini  mengidentifikasi  kendala-kendala  dalam  manajemen administratif LAZ PERSIS, termasuk masalah terkait izin operasi dan nama merek. Izin operasi dari BAZNAS dan keberadaan SK menjadi kendala yang mendasari perubahan nama merek dari Pusat Zakat Umat (PZU) menjadi LAZ PERSIS.
2. Peran Manajemen dan Staf: Staf LAZ PERSIS memainkan peran penting dalam menginformasikan rebranding kepada  para  donatur.  Media  sosial  menjadi  salah  satu  saluran  utama  untuk menyampaikan  informasi  kepada  para  donatur.  Pemberitahuan  juga  dilakukan  melalui  telepon, penjemputan  kencleng,  dan  komunikasi  langsung  untuk  memastikan  para  donatur  mendapatkan informasi yang komprehensif.
3. Persiapan Rebranding: Penelitian  ini  merinci  langkah-langkah  persiapan rebranding yang melibatkan  analisis  merek  dan  identitas  merek  lama,  penetapan  tujuan rebranding, dan perancangan  identitas  baru.  Proses  ini  termasuk  mempertimbangkan  nilai  dan  budaya  yang  ingin diwujudkan serta komitmen dalam perencanaan program rebranding .
4. Strategi Komunikasi: LAZ PERSIS mengadopsi strategi komunikasi yang melibatkan preskon (press conference) dan press  release sebagai  sarana  utama  untuk  mengumumkan  perubahan  identitas dari  PZU  ke  LAZ  PERSIS.  Media  sosial  juga  menjadi  alat  penting  dalam  menyampaikan  pesan rebranding kepada masyarakat.
5. Evaluasi  dan  Kepercayaan  Publik:  Kepercayaan  publik  terhadap  LAZ  PERSIS  tercermin  dalam pelayanan  yang  baik  dan  pengelolaan  program  yang  transparan.  Pelayanan  yang  baik  dan komitmen  dalam  menjaga  kebermanfaatan  serta  prinsip-prinsip  seperti  bermanfaat,  berkolaborasi, dan  berdaya  menjadi  faktor  yang  membantu  membangun  reputasi  dan  kepercayaan  dari  donatur dan masyarakat umum.

## Saran
Melalui  penelitian  ini,  peneliti  berusaha  menyampaikan  saran  untuk  Lembaga  Amil  Zakat  (LAZ) PERSIS  dengan  meneruskan  pemantauan  serta  penilaian  dampak  dari  pendekatan  MPR  dalam perubahan  merek.  Jaga  komunikasi  terbuka  dengan  para  donatur  dan  masyarakat  untuk  mengukur persepsi  mereka  terhadap  perubahan  merek  dan  mutu  pelayanan.  Sementara  itu,  bagi  kalangan akademis  dan  peneliti  berikutnya:  Manfaatkan  temuan  dari penelitian  ini  sebagai dasar untuk  penelitian lebih  lanjut mengenai  strategi MPR  dalam  konteks  perubahan  merek  di  sektor  sosial  serta  keagamaan. Eksplorasi dimensi lain dari perubahan merek seperti unsur budaya, dampak sosial, dan cara masyarakat menanggapi perubahan tersebut.

## DAFTAR PUSTAKA
Andirani  Fizzy  dan  Camilla.  (2019).  Rebranding  Sofyan  Hotel  Cut  Meutia  dalam  Meningkatkan  Citra.
Jurnal Pustaka Komunikasi. 2 (1).
Evita,  and  Yugih  Setyanto.  2018.  “Strategi  Marketing  Public  Relations  Dalam  Meningkatkan  Jumlah.”
Prologia 2(2):312 –19.
Gandhi,  Ashram,  and  Puri  Sevagram.  2021.  “Jurnal  Ilmu  Komunikasi  Hindu  Strategi  Marketing  Public Relations Ashram Gandhi Puri Sevagram.”
Hidayat, D., Kuswana, E., & Hafiar, H. (2023). Budaya Public Relations. Bandung : Simbiosa. Indika  Deru  dan  Windy.  2018.  Analisis  Rebranding  Untuk  Membentuk  Favoreble  Brand  Image  Pada Radio Play 99ers. JBMI . 15 (2). Istiqomah,  Siti  Anisa.  (2016) .  “Strategi Rebranding Hotel.” NASKAH  PUBLIKASI  Universitas Muhammadiyah Surakarta (4598).
Juliana  S.  (2019).  Pengaruh  Penempatan  Produk  dan  Kesadaran  Merek  Terhadap  Niat  Beli. Jurnal Manajemen dan Pemasaran Jasa.
Kotler dan Kevin. (2017). Manajemen Pemasaran Jilid 1 Edisi 12 . Jakarta: PT Indeks.
Kristanto, V. (2018). Metodelogi Penelitian Pedoman Penulisan Karya Tulis Ilmiah (KTI). Yogyakarta: CV Budi Utama.
Mirza,  Mochammad,  M.  I.  Kom,  Ari  Suseno,  M.  I.  Kom,  and  M.  Si.  2020.  “STRATEGI  PUBLIC RELATIONS  DALAM REBRANDING RUMAH  SAKIT  AWAL  BROS  MENJADI  PRIMAYA HOSPITAL.”
Nugraha, aditya gesa. 2018. “PENGARUH BRAND AWARENESS , PERCEIVED QUALITY, PRICE, DAN DESIGN  PRODUCT  TERHADAP  KEPUTUSAN  PEMBELIAN  HONDA  VARIO  125  DI BANJARNEGARA  (Studi  Pada  Pembeli  Motor  Honda  Vario  125  Di  Banjarnegara).” Fakultas Ekonomi Dan Bisnis UMP 8 –30.
Percy and Rossiter. 2017. Methodological Cuidelinestor Edvertising Research . MC Grwahill. New York. Rismayanti  Rebekka.  (2016).  Integrated Marketing  Communication (IMC)  di  PT  Halo  Rumah  Bernyanyi.
Jurnal Ilmu Komunikasi . 13 (2).
Rumijati  Aniek,  Nurul  A,  Iqbal  R.  (2021).  Rebranding  Untuk  Meningkatkan  Nilai  Tambah  Produk  Di Kelompok Usaha Mikro Olahan Susu Pada Ikatan Pengusaha Aisyiyah (IPAS). Jurnal Budimas . 3 (1).
Salmiyah, D. (2017). Marketing Public Relations. Yogyakarta: DEEPUBLISHER. Sari  dan  Vika.  (2017). Pengaruh  Kesadaran  Merek,  Persepsi  Kualitas,  dan  Asosiasi  Merek  Terhadap Keputusan Pembelian Handphone Samsung. Journal of Economic and Economic Education . 5 (2). Sugiyono. (2017). Metode Penelitian Kuantitatif, Kuantitatif, dan R&D. Bandung: Alfabe
Sukotjo H. (2016). Pengaruh Kesadaran Merek, Asosiasi Merek, Dan Brand Image Terhadap Keputusan Pembelian Akua. Jurnal Ilmu dan Riset Manajemen. 5 (5). Swasty,  Wirania.  (2016). Branding:  Memahami  dan  Merancang  Strategi  Merek .  Bandung:  PT  Remaja Rosdakarya.
Winadi, J. (2017). Hubungan Word of Mouth Dengan Brand Awareness Teh Kotak. Jurnal E-Komunikasi. 5 (1).