## ANALISIS  SEGMEN REMAJA BERDASARKAN PERILAKU  DALAM MENGGUNAKAN MEDIA SOSIAL
Oleh  : *) Febrian  Nur Adhitomo
1 Jurusan  Ekonomi  Manajemen  UGM Jl.  Sosio Humaniora  No.1, Caturtunggal,  Kec. Depok. Kabupaten  Sleman,  Daerah  Istimewa Yogyakarta  55281 INDONESIA

## ABSTRAK
Tujuan  dari  penulisan  penelitian  ini  adalah  menganalisis  segmen  remaja  berdasarkan keperilakuannya dalam menggunakan media sosial khususnya remaja di wilayah Solo, Jawa Tengah, Indonesia.  Proses  segmentasi  untuk  mempermudah  pemasar  dalam  mengidentifikasi  karakteristik serta  aktivitas  remaja  di  media  sosial,  sehingga  pemasar  dapat  lebih  efektif  dalam  menargetkan segmen  remaja.
Penelitian  ini  bersifat  eksplorasi  dengan  metode  analisis  faktor  konfirmatori  dan menggunakan  analisis  klastering  untuk  mengelompokkan  250  responden  remaja  pengguna  media sosial berdasarkan  variabel keperilakuan  remaja pengguna  media sosial. Metode penyampelan  yang digunakan  adalah purposive sampling .
Pendekatan  analisis  klastering  yang  digunakan  adalah  metode  K-Means  Cluster  yang menghasilkan  empat  klaster  optimal.  Keempat  klaster  tersebut  adalah  klaster positive  reaction  to online ads dimana remaja  senang  terhadap  iklan  yang  muncul di  media  sosial,  terutama  iklan  yang relevan  terkait  akan  dirinya.  K laster ordinary dimana  aktivitas  remaja  tersebar  merata  dalam menggunakan  media  sosial,  sedangkan  klaster gamers adalah  remaja  yang  menginginkan  media sosial  yang  mereka  gunakan  lebih  baik  mencantumkan  beberapa  permainan online dan  terakhir adalah klaster watchers dan listeners dimana remaja dengan sedikit aktivitas di media sosial tersebut lebih  tertarik  pada  kegiatan  seperti  mendengarkan  dan  mengunduh  musik  ataupun  video.  Keempat klaster remaja  tersebut  mayoritas  memiliki 2  media sosial,   sudah   menggunaka n  media sosial  lebih dari  3  tahun  dan  lama  penggunaan  untuk  satu  kali  sesi online di  media  sosial  lebih  dari  30  menit. Aktivitas  yang  sering  dilakukan  oleh  remaja  pengguna  media  sosial  tersebut  adalah  mengunduh musik  secara online.
Kata Kunci: Segmentasi, Keperilakuan, Media Sosial

## PENDAHULUAN
Perkembangan teknologi semakin maju ditambah adanya kehadiran Internet yang seolah-olah mengurangi  batas-batas  pertukaran  informasi  di  dunia.  Data  dari  Internet  Worlds  Stats  (2012) menunjukkan bahwa pertumbuhan penggunaan Internet dari  tahun 2000 sampai 2012 adalah sebesar 566,4%. Sumber tersebut juga menunjukkan pengguna  Internet di dunia sebesar 2,4 miliar orang atau sebesar 34,3% dari  total  populasi  manusia  di  dunia.
Penggunaan  Internet  sendiri  sudah  berkembang  menjadi  sarana  hiburan,  bertukar  informasi, aktualisasi  diri.  Perkembangan  fungsi  tersebut  terjadi  disebabkan  salah  satunya  kemunculan  media sosial yang berbasis Internet. Menurut Kaplan dan Haenlein (2010), media sosial adalah sekumpulan aplikasi  berbasis  Internet  yang  dibangun  di  atas  pondasi  teknologi  web  2.0.  Media  sosial  dapat membantu  menghubungkan  bisnis  kepelanggan  serta  memelihara  hubungan  tersebut  dengan  biaya yang  murah  (Kaplan  dan Haenlein,  2010).
Media sosial  merupakan sarana bagi konsumen untuk berbagi teks, gambar, audio, dan  video informasi  dengan  satu  sama  lain  dan  dengan  perusahaan  dan  sebaliknya.  Ada  tiga  platform  utama untuk media sosial: 1) forum komunitas online, 2) bloggers (individual dan jaringan), dan 3) jejaring sosial (Kotler dan Keller, 2012:568). Contoh media sosial di Indonesia antara lain Facebook, Twitter, BBM,  WhatsApp,  Line,  Path,  dan Instagram.
Media sosial juga berfungsi untuk mempengaruhi persepsi da n perilaku seseorang (Vinerean et al.,  2013).  Laroche  dalam  Vinerean  et  al.,(2013)  juga  menyebutkan  bahwa  orang-orang  pada umumnya suka untuk terlibat dalam kegiatan komunitas yang mampu membangun keterlibatan sosial sehingga  pada  akhirnya  akan  membangun  ketergantungan  terhadap  penggunaan  media  sosial. Penelitian  lain  yang  dilakukan  oleh  MarkPlus  Insight  yang  dilaporkan  dalam  DailySocial.net menyebutkan  bahwa  mayoritas  pengguna  Internet  di  Indonesia  berusia  antara  15 sampai  35 tahun.
Penelitian  yang  serupa  dari  Frontier  Consulting  Group  yang  dilaporkan  dalam Marketing.co.id  (2012)  menyebutkan  bahwa  remaja  yang  berusia  antara  13  hingga  18  tahun,  atau mereka yang duduk di bangku SMP dan SMA. Hasil survei menunjukkan para remaja yang memiliki akun  media  sosial adalah 91,2% di tahun 2011. Pada tahun 2012, persentase  ini  meningkat  menjadi 97,5%.  Peningkatan  terbesar  adalah  perilaku  mereka  dalam  hal  melakukan  download  atau  upload, yang  semula  hanya  48,8% di tahun  2011, menjadi  71,1% di tahun  2012.
Dalam penelitian  yang sama, Vinerean et al., (2013)  melibatkan  mahasiswa sebagai responden untuk  mengelompokkan  aktivitas  mereka  dalam  penggunaan  media  sosial.  Analisis  dari  penelitian yang  dilakukan  di  “Lucian  Blaga”  Universitas  Sibiu  Romania,  dengan  mengambil  responden mahasiswa  menghasilkan  tiga klaster dengan empat  faktor  yang  mampu  merepresentasikan perilaku mahasiswa  dalam  situs  media  sosial  yaitu expressers  and  informers,  engagers,  networkers  or socializers, dan  juga watcher and listeners .
Berdasarkan  pada  latar  belakang  tersebut  perihal  jumlah  remaja  yang  menggunakan  media sosial  semakin  banyak,  dengan  karakteristik  dan  aktivitas  yang  berbeda,  peneliti  bermaksud membuktikan  adanya  perbedaan  karakteristik  remaja  pengguna  media  sosial  di  Indonesia  dengan cara mensegmenkan  perilaku  serta  melihat  aktivitas  remaja  dalam  menggunakan  media  sosial.

## LANDASAN TEORI
Segmentasi  pasar  yang  bertujuan  untuk  mengindentifikasi  pasar  secara  spesifik  dan diharapkan  dapat  memperkecil  kemungkinan  kesenjangan  yang  akan  terjadi.  Maka  d iharapkan dengan  semakin  kecil  kesenjangan  tersebut  akan  mempermudah  pemasar  dalam  menjalankan aktivitas  pemasarannya.

## Tujuan  Segmentasi Pasar
Segmentasi  pasar  menurut  Craven  dan  Piercy  (2013:75),  adalah  proses  menempatkan pembeli  berdasarkan  pasar  produk  sehingga  masing- masing  anggota  dari  klaster  menampilkan respon  yang  mirip  sebagai  bagian  dari  strategi  penentuan  posisi  pasar.  Lain  halnya  dengan  Kasali (2003:119) menyatakan segmentasi pasar sebagai proses mengkotak-kotakkan pasar (yang heterogen) ke  dalam  kelompok-kelompok  “potential  customers”  yang  memiliki  kesamaan  kebutuhan  dan kesamaan  karakter  yang  memiliki  respon  yang  sama  dalam  membelanjakan  uangnya.

## Dasar Segmentasi
Menurut  Kotler  Keller  (2012:  236-249)  mendasarkan  segmentasi  dengan  empat  variabel utama  yaitu:
1.  Segmentasi  Geografis,  pembagian  pasar  ke  dalam  berbagai  unit  geografis,  seperti  negara, wilayah,  kabupaten,  kota atau  lingkungan  sekitar  perusahaan.
2.  Segmentasi  Demografis,  membagi  pasar,  menjadi  kelompok-kelompok  berdasarkan  variabel seperti  usia,  jenis  kelamin,  penghasilan,  pekerjaan,  pendidikan,  agama,  ras,  ukuran  keluarga, siklus  hidup,  keluarga,  generasi,  kebangsaan  dan kelas  sosial.
3.   Segmentasi Psikografis, mengklasifikasikan pasar kedalam berbagai kelompok berdasarkan sifat psikologi  atau kepribadian,  gaya  hidup  atau nilai.
4.  Segmentasi  Perilaku,  merupakan  pengelompokkan  pasar  yang  didasarkan  pada  pengetahuan, sikap,  penggunaan  maupun  respon terhadap  suatu  produk.

## Segmentasi Perilaku
Segmentasi  perilaku  membagi  pembeli  menjadi  beberapa  kelompok  berdasarkan  pada pengetahuan,  sikap,  penggunaan  dan  bagaimana  respon  pembeli  terhadap  suatu  produk.  Kotler  dan Keller  (2012:250)  menjelaskan  beberapa  variabel  yang  digunakan  untuk  mengukur  keperilakuan pembeli atau pelanggan anatara  lain adalah  kejadian tertentu, status pengguna,  tingkat penggunaan, tingkat  kesiapan  pembeli,  tahap  kesiapan  pembeli,  status  loyalitas,  sikap,  berbagai  dasar kombinasi.

## Penelitian  Terdahulu
Vinerean  et  al.,  (2013)  dalam  penelitiannya  ya ng  berjudul  “The  Effect  of  Social  Media Marketing  on  Online  Consumer  Behavior”  melakukan  analisis  faktor  untuk  memperoleh karakteristik  mahasiswa  di  Universitan  Lucian  Blaga  Sibiu,  Romania  yang  menggunakan  media sosial  berdasarkan  aktivitas  mereka  di  dalam  situs  media  sosial.  Hasil  penelitian  tersebut  diperoleh tiga klaster  yang berbeda  yaitu klaster pertama adalah orang  yang terlibat  tidak aktif dan cenderung memberikan  reaksi  negatif  terhadap  media  sosial.  Klaster  kedua  terdiri  dari  orang  yang  memenuhi faktor Expressers dan Informers. K laster yang ketiga terdiri dari orang yang terlibat di hampir semua aktivitas  media  sosial  mereka  dengan  faktor  sebagai  Engagers,  Expressers  dan  Informers, Networkers,  Watchers  dan Listeners.

## METODOLOGI  PENELITIAN
Penelitian  ini  bersifat  eksplorasi  dengan  tujuan  mengetahui  pola  aktivitas,  mengetahui  pola aktivitas remaja dalam penggunaan  media sosial serta  menyimpulkan karakteristik pengguna  media sosial  berdasarkan   variabel-variabel  aktivitas  remaja  pengguna  media  sosial  tersebut.
Aktivitas  mahasiswa  diamati  dan  dikumpulkan  melalui  survei  yang  dilakukan  secara  online. Remaja  yang  terlibat  adalah  pelajar  SMA  yang  menggunakan  media  sosial  di  Solo,  Jawa  Tengah Indonesia.
Metode pengambilan sampel  yang akan digunakan dalam penelitian  ini adalah   pengambilan sampel  bertujuan  (purposive  sampling),  yang  nantinya  menggunakan  jenis  pengambila n  sampel penilaian (judgment sampling) dimana ketika seorang periset memilih anggota-anggota sampel untuk memenuhi  suatu  kriteria  tertentu  (Cooper dan Schindler  (2011:385).
Pre test penelitian dilakukan dengan menyebarkan 60 sampel kuesioner kepada 60 responden remaja  diwilayah  Solo,  Jawa  Tengah,  Indonesia.  Tujuannya  untuk  memastikan  validitas  dan kehandalan  kuesioner  sebagai  instrumen  penelitian.  Pengujian  dilakukan  terhadap  dimensi keperilakuan  pengguna  media  sosial  khususnya  remaja  di wilayah  Solo, Jawa Tengah,  Indonesia. Tahapan  selanjutnya dilakukan  uji  validitas konstruk  instrumen. Pengukurannya  menggunkan Uji  Barlett of Sphericity dan Kaiser  Meyer of Sampling  Adequacy  (KMO MSA)  untuk  menentukan ada  tidaknya  korelasi  antar  variabel  sekaligus  untuk  menentukan  dapat  tidaknya  dilakukan  analisis faktor  dengan  nilai  KMO harus  lebih  dari  0,50 (Ghozali,  2011:58).
Hasil  uji  validitas pertama  instrumen dari 22  item pertanyaan dengan KMO dan Barlett’s test pada  sejumlah  dimensi  keperilakuan  bernilai  KMO  0,680  dan  Barlett’s  test  dengan  Chi-squares 574,496  signifikan  pada  0,000.  Artinya  instrumen  variabel  keperilakuan  telah  valid,  namun  saat dilihat pada  nilai  Anti- Image Correlation ada satu  item poin  yang tidak sigifikan dengan  nilai 0.483 yang kurang dari 0,50. Item tersebut adalah K21, maka  item K21 dikeluarkan dan dilakukan analisis ulang  kembali.  Analisis  ulang  kembali  menghasilkan  KMO  dan  Barlett  memperoleh  hasil  sebesar 0,685  yang  lebih  besar  dari  0,50  dan  begitu  juga  dengan  nilai  Barlett’s  test  dengan  Chi-Squares 550,562 dan signifikan  pada 0,000.
Pengukuran  kehandalan  dari  suatu  instumen  menggunakan  uji  statistik  koefisien  reliabilitas yang  menilai  konsistensi  seluruh  skala  dengan  Cronbach  Alpha.  Rentang  pengukuran  dengan menggunakan Cronbach  Alpha pada pre test penelitian dimulai dari 0  sampai dengan 1,  yang  mana batas bawah penerimaan nilai kehandalan mulai dari 0,60 sampai dengan 0,70. (Hair et al., 2010:91). Uji reliabilitas terhadap 22  item  varibel keperilakuan diperoleh  nilai Cronbach  Alpha  item A1-A11 sebesar  0,781,  nilai  yang  diperoleh  dari  item  R12-R16  sebesar  0,708,  selanjutnya  pada  item  G17- G18 diperoleh  nilai  sebesar  0.922 dan terakhir  pada item  K19-K22 sebesar 0.616.
Dari  hasil  Uji  Kehandalan  21  item  varibel  diperoleh  hasil  yang  baik  dikarenakan  masin- masing  komponen  item  bernilai  Cronbach’s  Alpha  lebih  dari  0,70  yang  dapat  disimpulkan  handal, sehingga  penelitan  ini  dapat dilanjutkan  dengan  sampel  yang  lebih  besar.

## HASIL  DAN PEMBAHASAN
Hasil  dari  penelitian  terhadap  segmentasi  remaja  pengguna  media  sosial  dengan  250 responden  remaja  di  Solo,  Jawa  Tengah  Indonesia  menghasilkan  e mpat  klaster  berbeda  dengan mangacu  pada  nilai  pusat  akhir  klaster.  Adapun  analisis  karakteristik  dari  setiap  klaster  yang terbentuk  sebagai  berikut:
Klaster  1:  Positive  reaction  to online  ads
Klaster  ini  memiliki  anggota  yang  berjumlah  56  orang  (22,40%)  dengan  didominasi  oleh perempuan, karakteristik utama dalam klaster ini adalah remaja yang memiliki aktivitas keperilakuan senang  akan  adanya  iklan  di  media  sosial.  Munculnya  reaksi  positif  dari  remaja  yang  tertarik  akan adanya berbagai iklan yang muncul di media sosial, terutama iklan yang relevan terkait akan dirinya. Dalam  klaster  ini  remaja  menginginkan  adanya  iklan  yang  menarik  serta  relevan  terkait  terhadap dirinya  yang  muncul  dalam  media  sosial  yang  mereka  gunakan.
Klaster  2:  Ordinary
Klaster  yang  memiliki  anggota  berjumlah  79  orang  (31,60%)    dengan  didominasi  oleh perempuan adalah klaster terbesar remaja yang ada, karakteristik pada klaster ini memiliki nilai pusat klaster  terendah  dibandingkan  tiga  klaster  lainnya,  sehingga  dapat  disimpulkan  bahwa  karakteristik keperilakuan  dari  klaster  ini  adalah  ordinary.  Klaster  ini  memiliki  aktivitas  remaja  yang  tersebar merata  dalam  menggunakan  media  sosial.
Klaster  3:  Gamers
Klaster dengan jumlah anggota remaja 61 orang  (24,40%)  mayoritas  laki- laki adalah klaster yang  didominasi  para  remaja  yang  menyukai  akan  adanya  permainan  online  pada    media  sosial. Aktivitas  keperilakuan  positif  yang  diperlihatkan  remaja  akan  senangnya  permainan  online  pada
media sosial.  Remaja dalam klaster  ini  menginginkan  media sosial  yang  mereka  gunakan  lebih baik mencantumkan  beberapa permainan  online.
Klaster  4:  Watchers  and Listeners
Klaster terakhir  yang  muncul dengan anggota  yang berjumlah 54 orang (21,60%)  mayoritas perempuan,  adalah  klaster  yang  didominasi  oleh  remaja  yang  memiliki  sedikit  aktivitas  dalam menggunakan media sosial, mereka hanya tertarik akan aktivitas media sosial yang berkaitan dengan kegiatan seperti  mendengarkan  musik secara online,  menonton  video bahkan  mengunduh  video atau musik  secara online. Remaja dalam klaster  ini  mengharapkan adanya kemudahan dalam  mengakses aktivitas  seperti  mendengarkan,  menonton  dan mengunduh  video  atau  music  dalam  media  sosial.

## PEMBAHASAN
Terdapat  perbedaan  terhadap  penelitian  yang  dilakukan  oleh  Vinerean  et  al.,  (2013)  dengan penelitian  ini.  Responden  pada  penelitian  ini  adalah  pelajar  SMA  sedangkan  penelitian  yang dilakukan  oleh  Vinerean  et  al.,  (2013)  menggunakan  mahasiswa  sebagai  respondennya,  sehingga keperilakuan  mereka  berbeda  dalam  menggunakan  media  sosial.  Remaja  pengguna  media  sosial  di kota Solo, Jawa Tengah Indonesia rata-rata memiliki lebih dari 2 media sosial dan kurun waktu telah menggunakan  media sosial  lebih dari 3 tahun dengan satu waktu satu sesi online  rata-rata  lebih dari 30  menit,  sedangkan  responden  penelitian  Vinerean  et  al.,  (2013)  menggunakan  media  sosial  rata- rata lebih dari 3 tahun namun untuk waktu satu sesi online hanya berkisar 5 sampai dengan 15 menit, dengan demikian sesi  waktu  untuk satu sesi online dikalangan remaja SMA di Solo, Jawa  Tengah, Indonesia  lebih  lama  dibandingkan  dengan  para  mahasiswa  di  Universitas  Lucian  Blaga,  Sibiu, Romania.
Pada penelitian terdahulu  menghasilkan tiga klaster, sedangkan pada penelitian  ini dihasilkan empat klaster berbeda yang didominasi dengan aktivitas positif yang diperlihatkan dengan senangnya melakukan permainan online pada  media sosial  yang  mereka  gunakan, perbedaan selanjutnya dilihat pada penelitian terdahulu  yang dilakukan oleh Vinerean et al., (2013) aktivitas  yang dihasilkan pada setiap klaster lebih berfokus kepada iklan yang ditayangkan di media sosial, sedangkan penelitian ini menghasilkan aktivitas  yang berfokus pada kegiatan  mendengar,  melihat bahkan  mengunduh  musik atau  video  yang  terdapat  di media  sosial.
Berbagai perbedaan tersebut  terjadi akibat adanya perbedaan responden  yang diteliti dengan latar belakang demografi dan keperilakuan  yang  juga berbeda. Penelitian  ini  lebih berfokus kepada remaja  dikarena  mengacu  kepada  latar  belakang  dari  penulisan  penelitian  ini  yang  menjelaskan bahwa  sebagian  besar  remaja  menggunakan  berbagai  media  sosial  dan  terlibat  dengan  berbagai perbedaan  aktivitas  dalam  menggunakan  media  sosial.

## KESIMPULAN  DAN SARAN Kesimpulan
Tujuan  utama  dalam  penelitian  ini  adalah  mengidentifikasi  karakteristik  dari  remaja  yang menggunakan  media  sosial  untuk  menyasar  pemasaran  dalam  media  sosial  dan  mengidentifikasi aktivitas  remaja  yang  menggunakan  media  sosial  tersebut.  Hasil  dari  penelitian  dan  analisis  pada terhadap  remaja  pengguna  media  sosial  diperoleh  kesimpulan  sebagai  berikut:
A. Karakteristik  dari  remaja  pengguna  media  sosial  tersebut  tergambar  dalam  empat  klaster  terdiri dari klaster positive reaction to online ads, klaster ordinary , klaster gamers dan watchers, klaster listeners,  dengan  masing- masing  karakteristiknya:
a. Positive Reaction to Online ads
Karakteristik  klaster  ini  adalah  remaja  yang  memiliki  aktivitas  keperilakuan  senang  akan adanya  iklan  di  media  sosial.  Mayoritas  dalam  klaster  ini  memiliki  usia  15  tahun.  Jenis kelamin  perempuan  mendominasi  pada  klaster  ini.  Pekerjaannya  sebagai  pelajar  SMA
dengan pengeluaran perbulan kurang dari  Rp 500.000.  Jumlah  media  sosial  yang digunakan lebih  dari  2  tahun,  serta  kurun  waktu  telah  menggunakan  media  sosial  lebih  dari  3  tahun. Lama  waktu  yang digunakan dalam satu sesi online di  media sosial berkisar antara 30  menit s/d 60  menit. Pada klaster  ini remaja  menginginkan adanya  iklan  yang  menarik serta relevan terkait  terhadap  dirinya  yang  muncul  dalam  media  sosial  yang  mereka  gunakan.

## b. Ordinary
Karakteristiknya  memiliki  nilai  pusat  akhir  klaster  paling  rendah  dibandingkan  dengan  tiga klaster  yang  lain.  K laster  ini  adalah  klaster  terbesar  remaja  pengguna  media  sosial  yang berjumlah  79  responden,  perempuan  mendominasi  sebagai  penggunanya  dan  memilik i  usia 15 tahun dengan pekerjaan sebagai pelajar SMA dengan tingkat pengeluaran kurang perbulan dari Rp 500.000. Jumlah  media sosial  yang digunakan  lebih dari 2 dengan kurun waktu  lama menggunakan  media  sosial  lebih  dari  3  tahun  dengan  durasi  penggunaan  untuk  satu  sesi online  selama  30  menit  s/d  60  menit,  dan  pada  klaster  ini  memiliki  aktivitas  remaja  yang tersebar  merata  dalam  menggunakan  media  sosial.

## c. Gamers
Klaster  yang  didominasi  para  remaja  yang  menyukai  akan  adanya  permainan  online  pada media  sosial.  Mayoritas  berjenis  kelamin  laki- laki  berpendidikan  sebagai  pelajar  SMA dengan  usia  15  tahun,  tingkat  pengeluaran  perbulan  kurang  dari  Rp  500.000  dan menggunakan  media sosial  lebih dari 2 dengan  lama kurun waktu telah  menggunakan  media sosial lebih dari 3 tahun dan waktu yang digunakan untuk satu sesi        online di media sosial lebih  dari  61  menit.  Pengguna  dalam  klaster                       ini  menginginkan  media  sosial  yang mereka  gunakan  lebih  baik  mencantumkan  beberapa permainan  online.

## d. Watchers and Listeners
Karakteristik  terakhir  yang  muncul  merupakan  klaster  yang  didominasi  oleh  remaja  yang memiliki  sedikit  aktivitas  dalam  menggunakan  media  sosial.  Para  pengguna  media  sosial tersebut  lebih tertarik pada kegiatan seperti      mendengarkan  musik secara online, menonton video  bahkan  mengunduh  video  atau  musik  secara online. Mayoritas  penggunanya  berjenis kelamin  laki- laki  dengan  usia  15  tahun,  tingkat  pengeluaran  per  bulan  kurang  dari  Rp 500.000. Pengguna  menggunakan  media sosial  lebih dari 2 kur un  waktu  telah  menggunakan media  sosial  lebih  dari  3  tahun  serta  mereka  biasanya  menggunakan  waktu  dalam  satu  sesi online di media sosial lebih               dari  61 menit. Remaja dalam klaster ini mengharapkan adanya  kemudahan  dalam  mengakses  aktivitas  seperti  mendengarkan,  menonton  dan mengunduh  video  atau  musik  dalam  media  sosial.
B. Jenis aktivitas yang sering dilakukan remaja dalam menggunakan media sosial adalah mengunduh musik  secara online  terletak  di  klaster watchers and listeners .

## SARAN
Pemasaran  melalui  media sosial  sebaiknya  lebih sensitif dalam  memperhatikan karakteristik kategori  demografi  maupun  keperilakuan  konsumen  atau  calon  konsumen  yang  berkaitan  dengan penggunaan  media  sosial,  sehingga  pemasar  akan  dapat  lebih  mudah  menyasar  rencana pemasarannya  yang  relevan  terkait  dengan  konsumen  atau  calon  konsumen.  Produsen  atau perusahaan dalam  mencapai kesuksesan pemasarannya  melalui  media sosial sebaiknya  membangun sebuah  departemen  strategi  yang  beroperasi  khusus  terhadap  pemasaran  online  dalam  media  sosial yang  sekaligus  juga  memperhatikan  nilai- nilai  sosial  yang  berkaitan  dengan  pengguna  media  sosial.

## DAFTAR  PUSTAKA
Cooper,  D.R.  and  P.S.  Schindler.  (2011). Business  Research  Methods .  11 th edition,  New  York: McGraw-Hill.  Ghozali, I. (2011). Aplikasi Analisis  Multivariate dengan Program IBM SPSS 19 . Edisi  5, Semarang:  Badan  Penerbit  Universitas  Diponegoro.
Hair, J.F., William, C.B., Barry, J.B., and  Rolp  E,A. (2010). Multivariate Data Analysis . 7 th edition, Upper Saddle  River,  NJ: Pearson  Prentice  Hall. Internetworldstats.  (2012). World  Internet  Usage  and  Population  Statistics  june  30  2012 ,  diakses pada 9 November  2013, dari http://www.internetworldstats.com/stats.htm
Kotler,  P.  and  Keller  K.  L.  (2012). Marketing  Management ,  14 th edition,  Upper  Saddle  River: Pearson  Education  Limited.
MarkPlus Insight. (2013). Lima Spesies Netizen Indonesia . Marketers Magazine. November 2013 ed, Jakarta.
Vinerean,  S.,  Cetina,  I.,  Dumitrescu,  L.,  and  Tichindelean,  M.  (2013).  The  Effect  of  Social  Media Marketing  on  Online  Consumer  Behavior. International  Journal  of  Business  and Management , Vol.  8, No. 14, 66-79.