Pengaruh Konflik Peran,  Kelelahan Emosional  Terhadap Komitmen Organisasi  pada Guru
Sri Rahayuningsih

## Sholikhan
FKIP  Universitas Kanjuruhan  Malang
Abstract: The  purpose  of  this  study  was  to  analyze  the  influence  of  role  conflict  and emotional exhaustion of teachers and commitment to the organization. The experiment was conducted  on  teacher  SMPN  2  and  SMPN  12  Malang,  amounting  to  64  people  and hypothesis testing is done by using path analysis. The results  of this study suggest that there is  no  direct  effect  of  role  conflict  and  emotional  exhaustion  on  commitment  to  the organization,  but  both  of  them  (role  conflict  and  emotional  exhaustion)  had  an  indirect influence on organizational commitment.
Keywords : role conflict, emotional exhaustion,  commitment to the organization .
Abstrak : Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menganalisis pengaruh konflik peran dan kelelahan  emosional  guru  dan  komitmen  terhadap  organisasi.  Penelitian  dilakukan  pada guru  SMPN  2  dan  SMPN  12  Malang  yang  berjumlah  64  orang  dan  pengujian  hipotesis dilakukan  dengan  menggunakan  analisis  jalur.  Hasil  penelitian  ini  menunjukkan  bahwa tidak  ada  pengaruh  langsung  dari  konflik  peran  dan  kelelahan  emosional  pada  komitmen terhadap  organisasi,  tetapi  keduanya  (konflik  peran  dan  kelelahan  emosional)  memiliki pengaruh tidak langsung terhadap komitmen organisasi.
Kata Kunci : Konflik peran, kelelahan emosional, komitmen terhadap organisasi
Dalam  dunia  pendidikan,  keberadaan  peran  dan fungsi  guru  merupakan  salah  satu  faktor  kunci keberhasilan pendidikan. Guru merupakan bagian terpenting dalam proses belajar mengajar, baik di jalur pendidikan formal maupun informal. Oleh  sebab  itu,  dalam  setiap  upaya  peningkatan kualitas  pendidikan  di  tanah  air,  tidak  dapat dilepaskan  dari  berbagai  hal  yang  berkaitan dengan eksistensi guru itu sendiri.
Adanya  peran  ganda  pada  profesi  guru tentu  memunculkan  konflik  peran  dan  kelelahan emosional    dalam  diri  seorang  guru  yang mempunyai  konsekuensi  atau  dampak  terhadap guru,  utamanya  pada  komitmen  pada  organisasi. Pernyataan  ini  didukung  oleh  Yousef  (2002) bahwa  seseorang  yang  menerima tingkat konflik peran  pada  tingkat  yang  lebih  tinggi  sebagai sumber  stress  akan  kurang  puas  dengan
pekerjaannya.  Dan  di  sisi  lain,  kepuasan  kerja merupakan  komponen  penting  yang  mempunyai pengaruh  yang  signifikan  untuk  beberapa variabel,  seperti  berpengaruh  positif  dengan kepuasan  hidup  (Iris  dan  Barrett,1977;  Judge et. al ,1994),  Berpengaruh  positif  dengan  komitmen pada  organisasi  (Yousef,2002),  berpengaruh positif  pada  kinerja  pekerjaan  (Babin  and Boles,1996)  namun  berpengaruh  negatif  dengan absensi (Muchinsky,1977) dan turnover (Locke,1984).  Guru  yang  mengalami  kelelahan emosional  ditandai  dengan    kekecewaan,  rasa bosan, tertekan, apatis terhadap pekerjaannya dan merasa  terbelenggu  oleh  tugas-tugas  rutin tersebut.  Situasi  tersebut  secara  terus  menerus akan terakumulatif  yang dapat menguras sumber energi guru (Maslach, 1993).
.
Berlakunya Kurikulum  2013 yang dicanangkan oleh pemerintah mau tak mau harus diterima  oleh  guru  di  sekolah  termasuk  Sekolah Menengah  tingkat  Pertama  (SMP)  Negeri  di Kota  Malang.  Di  Kota  Malang  hampir    98  % SMP  Negeri  sedang  memulai  menerapkan Kurikulum  2013  ini.  Ada  banyak  hal  yang menjadi permasalahan dalam penerapan kurikulum  ini, pertama masalah  paradigmatik guru, kurikulum 2013 hanya mungkin sukses bila ada  perubahan  paradigma  atau  lebih  tepatnya mindset para  guru  dalam  proses  pembelajaran. Hal  itu  mengingat  substansi  perubahan  dari Kurikulum 2006 (KTSP) ke Kurikulum 2013 ini adalah perubahan proses pembelajaran, dari pola pembelajaran  ala  bank,  yaitu  guru  menulis  di papan  tulis  dan  murid  mencatat  di  buku  serta guru menerangkan--sedangkan murid mendengarkan--menjadi  proses  pembelajaran yang lebih mengedepankan murid untuk melakukan pengamatan, bertanya, mengeksplorasi, mencoba,
dan mengekspresikannya.  Proses  pembelajaran  yang mendorong  siswa  untuk  aktif  tersebut  hanya mungkin  terwujud  bila mindset guru  telah berubah.  Mereka  tidak  lagi  memiliki mindset bahwa  mengajar  harus  di  dalam  kelas  dan menghadap  ke  papan  tulis.  Mengubah mindset guru  seperti  itu  tidak  mudah,  karena  sudah berpuluh tahun guru mengajar dengan model ala bank.  Guru    harus  berubah  menjadi  seorang fasilitator  dan  motivator  lebih  inovatif  serta kreatif dalam melaksanakan pembelajaran.
Kedua ,    penambahan  jam  pelajaran  di semua  jenjang  pendidikan  juga  inkonsisten antara latar belakang penambahan dan penerjemahannya  dalam  struktur  kurikulum. Latar  belakangnya  adalah  karena adanya perubahan  pendekatan  proses  pembelajaran,  tapi dalam  struktur  kurikulum  terjadi  penambahan jumlah  jam  mata  pelajaran.  Problem  lain  yang dimunculkan dari penambahan jam pelajaran per minggu  itu  adalah  makin  menghilangkan otonomi  sekolah,  karena  waktu  yang  tersedia
untuk  mengembangkan kurikulum sendiri  makin sempit.
Persoalan-persoalan  yang  terjadi  di  atas tentu  berhubungan  langsung  dengan  tugas  guru di  sekolah,  ada  guru  yang  merasa  siap  ada  juga guru  yang  merasa  berat  diberlakukan  kurikulum baru  ini.    Hal  inilah  yang  menyebabkan  konflik diri seoarang guru dalam melaksanakan perannya,  jika  konflik  ini  terus  berlangsung tentunya akan menyebabkan kelelahan emosional yang berakibat pada komitmennya pada organisasi  terganggu,  karena    menurut  Maslach (1982)  (dalam  Sutjipto,  2001)  bahwa  seseorang yang  mengalami  kelelahan  emosional  ditandai dengan  terkurasnya  sumber-sumber  emosional yang pada akhirnya mereka merasa tidak mampu memberikan pelayanan secara psikologis.
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh  secara  langsung  dan  pengaruh  secara tidak  langsung  antara  konflik  peran,  kelelahan emosional terhadap komitmen terhadap organisasi  pada guru di sekolah. Hipotesis dalam penelitian  ini  sebagai  berikut:  1)  Ada  pengaruh secara langsung dari konflik peran (role conflict ) terhadap komitmen guru pada organisasi. 2) Ada pengaruh secara langsung dari kelelahan emosional  (Emotional  Exhaustion)  terhadap komitmen guru pada organisasi. 3) Ada pengaruh secara  tidak  langsung  dari  konflik  peran  ( role conflict) terhadap  komitmen  pada  organisasi melalui kelelahan emosional (Emotional Exhaustion).

## METODE
Jenis  penelitian  ini  adalah explanatory dengan pendekatan  kuantitatif,  karena  penelitian  ini menjelaskan  hubungan  antara  variabel-variabel melalui  pengujian  hipotesis  dan  secara  umum data  yang  disajikan  adalah  dalam  bentuk  angka- angka yang dihitung melalui uji statistik.
Lokasi  penelitian  adalah  guru  yang berstatus  PNS  di  SMPN  2  dan  SMP  12  Malang Dengan  pertimbangan  bahwa  sekolah  tersebut
merupakan sekolah mitra
Universitas Kanjuruhan Malang, dengan jumlah populasi  64 orang,  karena  melihat  populasinya  yang  kecil atau  sedikit,  maka  peneliti  menggunakan penelitian  populasi.  Menurut  Arikunto  (2002), bahwa  untuk  sekedar  perkiraan  maka  apabila responden  kurang  dari  100,  lebih  baik  diambil semua sehingga penelitiannya merupakan penelitian  populasi  dan  oleh  karena  subyeknya semua yang terdapat dalam populasi, maka dapat juga disebut sensus. Sumber data dalam penelitia ini   terdiri dari 2 sumber,  yaitu: data primer  dan data  sekunder.  Teknik  pengumpulan  data  yang
digunakan dalam penelitian ini  yaitu wawancara dan dokumentasi. Sedangkan Instrumen penelitian  menggunakan  instrumen  kuesioner yang didalamnya terdapat sejumlah pertanyaan tertulis  yang  digunakan  untuk  memperoleh informasi dari responden yang sudah memenuhi uji validitas dan reliabilitas.
Analisis  data  yang  digunakan  dalam penelitian  ini  adalah  analisis  deskriptif  dan analisis  jalur  ( path  analysis ).  Berdasarkan hubungan  antar  variabel  secara  teoritis,  dapat dibuat  model  dalam  bentuk  diagram path sebagai berikut:
Gambar 1. Model Diagram Path
Model  tersebut  juga  dapat  dinyatakan  dalam bentuk persamaan, sehingga membentuk sistem persamaan sebagai berikut: Kelelahan emosional = 1  konflik peran+ ε 1 Komitmen pada organisasi  =   β 1 konflik peran + β 2 Kelelahan emosional  + ε 2

## HASIL & PEMBAHASAN
Berikut  akan  dijelaskan  tentang  gambaran responden  berdasarkan  jenis  kelamin    dapat dilihat  pada  Tabel  1  tentang  karakteristik responden berdasarkan jenis kelamin.
Tabel 1. Karakteristik responden  berdasarkan jenis kelamin

## Konflik Peran
) ( X Kelelahan Emosional ) ( Z Komitmen pada organisasi ) ( Y P1 P2 P3
Rahayuningsih, Pengaruh Konflik Peran, Kelelahan Emosional ....
No Jenis Kelamin Frekuensi Prosentase 1 PRIA 16 25,0 2 WANITA 48 75,0 Total 64 100,0
Sumber: data primer yang di olah, tahun 215.
Tabel  1  tersebut  menunjukkan  bahwa  sebagian besar responden yaitu guru sebesar 75%  berjenis kelamin  wanita.  Kenyataan  ini  juga  dipengaruhi oleh  tuntutan  pekerjaan  yang  memerlukan ketelitian, kesabaran, ketelatenan yang seringkali
lebih  besar  dimiliki  oleh  wanita  serta  adanya fenomena  pada  perguruan  tinggi  program  studi kependidikan yang banyak diminati oleh wanita. Gambaran  responden  berdasarkan  usia    dapat dilihat pada Tabel 2 berikut:

## Tabel  2 Karakteristik Responden berdasarkan usia
No Usia Frekuensi Prosentase 1 Dibawah  sampai  dengan 39 tahun 15 23,4 2 40 sampai 45 tahun 25 39 3 46 sampai 50 tahun 20 31,4 4 51 sampai 55 tahun 3 4,7 5 56 sampai 60 tahun 1 1,6 Total 64 100
Sumber: data primer yang di olah, tahun 2015.
Berdasarkan    Tabel  2  di  atas,  dari  64  orang responden    pada    usia    dibawah  sampai  dengan 39  tahun sebanyak 15 orang (23,4%), responden yang berada pada usia antara 40 sampai 45 tahun sebanyak  25  orang  (39%),  pada  usia  46  sampai 50 tahun sebanyak 20 orang (31,4%). Responden pada  usia  51  sampai  55  arang  sebanyak  3  orang (4,7%)  dan  responden  pada  usia  56  sampai  60 tahun  sebanyak  1  orang  (1,6%).  Hal  ini  berarti sebagian  besar  responden  berada  dalam  usia antara  40  sampai  45  tahun  yang    menunjukkan
bahwa  usia  responden  (guru)  berada  pada tingkatan  usia  yang  sangat  produktif.  Pada  usia produktif  pekerja  mempunyai  kecenderungan mempunyai  kreativitas,  inovasi  dan  semangat yang  cukup  tinggi  untuk  melakukan  pekerjaan, sehingga  baik  secara  langsung  maupun  tidak akan  mempengaruhi  tingkat  kepuasan  dan komitmen pada organisasi.
Gambaran responden berdasarkan tingkat pendidikan    dapat  dilihat  pada  Tabel  3  berikut:
Tabel 3 Karakteristik Responden berdasarkan tingkat pendidikan
No Tingkat Pendidikan Frekuensi Prosentase 1 S2 11 17,2 2 S1 52 81,3 3 S3 1 1,6 Total 64 100
Sumber: Data primer yang di olah, tahun 2015.
Berdasarkan Tabel 5.3 di atas, dari 64 responden maka dapat di ketahui bahwa tingkat pendidikan responden  terdiri  dari  11  responden  (17,2%) berpendidikan  S2  (magister),  52  responden (81,3%) berpendidikan S1 (sarjana) , dan 1 orang responden (1,6%) berpendidikan S3 (doktor). Hal ini  menunjukkan  bahwa  mayoritas  guru  (sebesar 81,3%)  berpendidikan  sarjana  jenjang  S1. Kemampuan  seseorang  dipengaruhi  oleh  latar belakang  pendidikannya  sebagai  modal  dasar. Semakin tinggi pendidikan seseorang kecenderungan  semakin  mampu  orang  yang
bersangkutan  untuk  melaksanakan  tugas  dan pekerjaan  yang  diembannya  selain  itu  tingkat pendidikan dapat mempengaruhi tingkat kepuasan kerja seseorang (Mangkunegara:2004:120). Demikian juga dengan guru yang mempunyai bekal keterampilan  mengajar  dan  kemampuan  yang cukup  tinggi  untuk  melakukan  pekerjaan  yang nantinya  diharapkan  akan  berpengaruh  terhadap komitmen pada organisasi..
Sedangkat tingkatan mean masing-masing indikator  dari  variabel  adalah  sebagai  berikut:
Tabel  4 Mean (rata-rata) Distribusi Frekuensi
No
Variabel Mean 1 Konflik peran (X 1 ) 3.78 2 Kelelalahan emosional (Z) 3,20 3 Komitmen pada organisasi (Y) 3,53
Sumber: Data primer yang diolah, tahun 2015.
Berdasarkan  Tabel  4,  dapat  dilihat  jika mean (rata-rata)  dari  masing-masing  indikator,  nilai yang tertinggi adalah dari konflik antara individu dengan  perannya  serta,  sedangkan mean (rata- rata)  terrendah  adalah  berasal  dari  indikator mudah mengeluh dan mudah marah . Berdasarkan nilai  ini  maka  nilai  terendah  dapat  dijadikan sebagai acuan saran untuk perbaikan lebih lanjut.
Pengujian  hipotesis  dilakukan  untuk mengetahui apakah hasil pengolahan data sampel dapat  diterapkan  untuk  populasi.  Analisis  jalur
digunakan  untuk  menaksir  hubungan  kausalitas antar  variabel  (model causal )  yang  telah ditetapkan sebelumnya berdasarkan teori. Analisis  jalur  merupakan  perluasan  dari  analisis regresi  linear  berganda.  Jadi  dasar  untuk menjawab  permasalahan  mengenai  pengaruh antara  variabel  digunakan  hasil  perhitungan dengan  metode  regresi  linear  berganda  dan sekaligus  untuk  pengujian  hipotesis.  Sedangkan koefisien  beta  dilihat  dari  koefisien  beta  yang terstandarisasi  untuk  analisis  jalur.  Untuk
mengetahui  adanya  pengaruh  secara  langsung antara konflik terhadap kelelahan emosional guru
dapat  melalui  analisis  korelasi  dan  regresi  linier berganda  sebagaimana  Tabel  5.5  berikut:
Tabel 5. Rekapitulasi Hasil Analisis Pengaruh Konflik Peran (X 1 ) terhadap kelelahan emosional (Z)
Var. Bebas Standardizd Coefficient (Beta) r r 2 t Sig. Keterangan (Constant) Konflik Peran (X 1 ) 0,430 0,340 0,1156 3,276 2,822 0,002 0,006 H0 Ditolak Var. Terikat: kelelahan emosional guru
R                       = 0,519 R Square (R 2 )   = 0,269 F Hitung           = 11,242 F Tabel             = 3,15 T tabel              = 1,67 Sig F                 = 0,000  = 0,05 Sumber: Hasil Output SPSS (2015)
Berdasarkan  Tabel  5  terlihat  koefisien beta  terstandardisasi  pada  variabel  konflik  peran (X 1 ) sebesar 0,430. hal  ini  menunjukkan konflik peran  mempunyai  pengaruh  pada  kelelahan emosional  (Z).  Hal  ini  berarti    semakin  besar konflik  peran  maka  akan  semakin  besar  pula kelelahan  emosional,  Karena  kuisioner  yang dipakai  dalam  variable  kelelahan  emosional merupakan kalimat negative. Koefisien determinasi  parsial  (r 2 )  untuk  variabel  konflik peran  adalah  sebesar  0,1156.  hal  ini  dapat diartikan  bahwa  secara  parsial  kemampuan variabel  konflik  peran  dalam  menjelaskan keragaman  kelelahan  emosional  adalah  sebesar 11,56%.
Dasar  pengambilan  keputusan  untuk pengujian  hipotesis  digunakan  nilai  probabilitas (sig. t) dengan kriteria apabila sig. t > 0,05, maka H0  diterima,  HA  ditolak  artinya  tidak  ada
pengaruh antara variabel bebas terhadap variabel terikat  secara  nyata.  Apabila  sig.  t  <  0,05  maka H0  ditolak,  HA  diterima  artinya  ada  pengaruh secara  nyata  variabel  bebas  terhadap  variabel terikat.  Berdasarkan  Uji  t  menunjukkan  bahwa variabel  konflik  peran  (X 1 )  secara  statistik berpengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap kelelahan  emosional  (Z).  Hal  ini  dapat  dilihat dari  nilai  t  hitung  sebesar  3,276  lebih  besar  dari nilai t tabel (1,67) dengan tingkat sig 0,001  yang lebih kecil dari 0,05, maka secara statistik H0 di tolak  dan  HA  diterima.    Artinya  hipotesis  yang menyatakan  bahwa “Ada  pengaruh  secara langsung  dari  konflik  peran  ( role  conflict ) terhadap kelelahan emosional” dapat dibuktikan  kebenarannya  dan  hipotesis  tersebut dapat  diterima.  Sedangkan  untuk  menjawab hipotesis  2 dan 3 dapat dilihat dari  hasil analisis regresi  berganda  pada  Tabel  6  berikut  ini:
Tabel  6.  Rekapitulasi  hasil  analisi  Pengaruh  Konflik  Peran  (X 1 ),  dan  kelelahan  emosional  (Z) Terhadap Komitmen pada  Organisasi (Y)
Var. Bebas Standardizd Coefficient (Beta) r r 2 t Sig. Keterangan Konflik Peran (X 1 ) Kelelahan emosional (Z) -0,164 -0,265 -0,162 0,721 0,026 0,512 0,209 -1,272 -2,869 0,835 0,208 0,000 H0 Diterima H0 Ditolak Var. Terikat: Komitmen pada  Organisasi
R                       = 0,739 R Square (R 2 )   = 0,546 F Hitung           = 24,062 F Tabel             = 2,76 T tabel              = 1,67 Sig F                 = 0,000  = 0,05 Sumber: Hasil Output SPSS (2015)
Hasil  uji  simultan  dari  variabel  konflik  peran, kelelahan  emosional  guru  dan  komitmen  pada organisasi menunjukkan multiple corelations (R) sebesar  0,739  Jika  R  mendekati  1  maka  dapat dikatakan  semakin  kuat  variabel  bebas  itu mempengaruhi  variabel  terikat.  Nilai  F  hitung sebesar 24,062 lebih besar dari nilai F tabel 2,76 dengan  signifikansi  0,000  <  (lebih  kecil  )  dari 0,05,  menunjukkan  bahwa  variabel  bebas (konflik  peran,  dan  kelelahan  emosional)  secara bersama-sama mempunyai pengaruh yang signifikan terhadap komitmen pada organisasi.
Berdasarkan  Tabel  6  dapat  dijelaskan pengaruh  secara  langsung    dari  masing-masing variabel  bebas  terhadap  variabel  terikat  sebagai berikut:
Koefisien  beta  pada  variabel  konflik peran  (X 1 )  sebesar  -0,164  menunjukkan  bahwa dengan  meningkatnya  konflik  peran  akan menurunkan komitmen pada organisasi. Koefisien  determinasi  parsial  (r 2 )  untuk  variabel konflik peran  sebesar 0,026, hal  ini  memberikan makna bahwa secara parsial kemampuan variabel konflik  peran  dalam  menjelaskan  keragaman komitmen pada organisasi adalah sebasar 2,6%.
Tingkat  keberartian  pengaruh  variabel konflik  peran  terhadap  variabel  komitmen  guru pada  organisasi  secara  statistik  diuji  dengan
menggunakan  uji  t.  Berdasarkan  uji  t,  variabel konflik  peran  (X 1 )  secara  statistik  memberikan pengaruh  yang  negatif  dan  tidak  signifikan terhadap  komitmen  pada  organisasi  (Y).  Hal  ini terlihat dari nilai t hitung sebesar -1,272 < 1,67 (t tabel)  dengan  signifikansi  0,208  >  0,05.  Dengan demikian  secara  statistik  H0  diterima  artinya hipotesis  yang  menyatakan “  Ada  pengaruh secara  langsung  dari  konflik  peran  ( Role Conflict )  (X 1 )  terhadap  komitmen  guru  pada organisasi  (Y)” tidak dapat dibuktikan kebenarannya dan hipotesis tersebut di tolak.
Tabel  6  menunjukkan    nilai  koefisien regresi  yang  distandarisasi  (  )  untuk  variabel kelelahan  emosional  sebesar  –0,265.  Harga  negatif menunjukkan bahwa kelelahan emosional berbanding  terbalik  dengan  kinerja  guru,  artinya semakin tinggi seorang guru mengalami kelelahan  emosional,  maka  semakin  rendah komitmennya. Sebaliknya semakin rendah seorang  guru  mengalami  kelelahan  emosional, maka  semakin  tinggi  komitmennya  terhadap organisasi.
Tingkat  keberartian  pengaruh  variabel kelelahan  emosional  terhadap  variabel  kinerja guru  secara  statistik  diuji  dengan  menggunakan uji t yaitu nilai t hitung dan sig t. Berdasarkan uji
t, diperoleh nilai t hitung sebesar -2,869 dan sig t sebesar 0,005. Karena sig t < 0,05 (0,005 < 0,05) maka  maka  hipotesis  nol  (Ho)  ditolak  dan hipotesis  alternatif  (HA)  yang  berbunyi “  Ada pengaruh  secara  langsung  dari  kelelahan emosional  (X)  terhadap  komitmen  (Y)” diterima.    Dengan  demikian  variabel  kelelahan emosional  (X)  secara  statistik  memberikan pengaruh  secara  langsung  terhadap  komitmen organisasi.
Dari  hipotesis  2,  3,  dan  4  serta    hasil analisis regresi berganda diperoleh model: Komitmen pada organisasi =  β 1 Role Conflict + 3  kelelahan emosional+ε 2
Komitmen pada organisasi = -0,164 X 1 – 0.265X 2 + 0,673
Dari pengujian analisis jalur secara tidak langsung pada konflik peran terhadap komitmen pada  organisasi, maka diperoleh hasil sebagai berikut:
PTL 1 = P 31 x P 43 = 0,430 x 0,821 = 0,353 Keterangan : PTL 1 =  pengaruh  tidak  langsung  untuk role conflict (X 1 )  terhadap  komitmen  pada organisasi (Y) melalui kelelahan emosional (Z);
P 31 =  pengaruh  langsung role  conflict (X 1 ) terhadap kelelahan emosional (Z) P 43 = pengaruh langsung Kelelahan emosional (Z) terhadap komitmen pada organisasi (Y) Total pengaruh konflik peran ke komitmen pada organisasi sebesar:
Total  Pengaruh  1  =  Pengaruh  langsung  konflik peran terhadap komitmen pada organisasi + PTL 1 =  -0,164 + 0,353 = 0,189
Hasil  perkalian  koefisien  jalur  tidak langsung  pengaruh  konflik  peran  (X 1 )  terhadap komitmen pada organisasi (Y) melalui kelelahan emosional  (Z)  (PTL 1 )  sebesar  0,353  lebih  besar (>)  dari  koefisien  jalur  langsung  pengaruh konflik  peran    terhadap  komitmen  pada organisasi  (-0,164). Hal  ini  berarti konflik peran berpengaruh  secara  tidak  langsung  terhadap komitmen  pada  organisasi  melalui  kelelahan emosional.
Temuan  ini  sejalan  dengan  penelitian Oliver  dan  Brief  (1977-1978)  dalam  Yousef (2002)    yang  menyatakan  bahwa  konflik  peran dan ambiguitas peran  berkorelasi  negatif dengan komitmen  pada  organisasi.  King  dan  Sethi (1997)  mengemukakan  bahwa  terdapat  korelasi negatif  antara  konflik  peran  dan  ambiguitas peran  dengan  komitmen  afektif  serta  berkorelasi positif dengan komitmen continuance .
Kelelahan emosional
tidak berpengaruh  langsung  terhadap  komitmen  pada organisasi.  Temuan  ini  sejalan  dengan  Babakus (1999)  yang    menyatakan  bahwa  bahwa  pekerja dengan  level  kelelahan  emosional    yang  tinggi akan  kurang  puas  dengan  pekerjaannya  dan sebagai  konsekuensinya  akan  kurang  perhatian dengan  organisasinya.  Penelitian  Zagladi  (2004) menyatakan bahwa komitmen seseorang terhadap  organisasinya  akan  tampak  pada sikapnya  yang  menerima  nilai-nilai  dan  tujuan yang  ingin  dicapai  organisasi.  Selain  itu  yang bersangkutan  juga  siap  bersedia  menerimanya dan berusaha secara sungguh-sungguh atas nama organisasinya, serta keinginan untuk mempertahankan  diri  agar  selalu  berada  di lingkungan  organisasi  bahkan  merasa  sebagai bagian  dari  organisasi  merupak  suatu  aspek penting dalam komitmen organisasional.

## SIMPULAN DAN SARAN
Simpulan Penelitian  ini  memberikan  hasil  bahwa  konflik peran  &  kelelahan  emosional  tidak  berpengaruh secara  tidak  langsung  terhadap  komitmen organisasi.  Penelitian  ini  memberikan  implikasi
secara  teori  yang  mendukung  teori  yang  sudah ada  dan mendukung  penelitian  terdahulu sebagaimana telah diulas sebelumnya.

## Saran
Bagi  SMPN  2  dan  SMPN  12  Malang  , diharapkan keadaan guru yang  tidak mengalami konflik  peran  dan    kelelahan  emosional  maupun kepuasan  kerja  dan  komitmennya  tinggi    seperti pada  saat  dilakukan  penelitian  hendaknya  dapat dipertahankan, dengan tetap menjaga keseimbangan  antara  tugas,  beban  kerja  yang tidak berlebihan, upaya pemeliharaan kekompakan  serta  penciptaan  iklim  kerja  yang kondusif agar tugas atau pekerjaan tetap berjalan lancar,  hubungan  antar  rekan  sekerja  serta hubungan  dengan  pimpinan  tetap  baik  sehingga kepuasan  guru  serta  komitmennya  semakin meningkat.  Sedangkan  guru  yang  cenderung mengalami konflik peran dan kelelahan
emosional (walaupun nilainya sangat kecil ) juga perlu diperhatikan dengan meminimalisasi dampak  negatif  yang  mungkin  timbul  dari adanya  konflik  peran  dan  kelelahan  emosional tersebut.  Agar  konflik  peran  dan  kelelahan emosional yang dialami guru bisa minimal, maka perlu  ada  upaya  penyegaran  iklim  organisasi, penyegaran  pembelajaran,  pembebanan  jumlah jam perminggu sesuai dengan kemampuan. Guru yang  mengajar  lebih  dari  satu  bidang  studi  atau mengajar  di  tingkat  kelas  yang  berbeda dikurangi,  agar  beban  semakin  ringan  sehingga konflik  peran  dan  kelelahan  emosional  tidak terjadi.  Jika  melihat  komitmen  guru  yang  cukup bagus,  tetapi  masih  perlu  ada  peningkatan  yang lebih,  khususnya  tentang  aplikasi  prinsip-prinsip pembelajaran. Penyegaran model-model pembelajaran  yang  terbaru  sangat  membantu mengatasi kejenuhan guru dalam proses pembelajaran.

## DAFTAR RUJUKAN
Arikunto,  S.  2002. Prosedur  Penelitian:  Suatu Pendekatan  Praktek .  Edisi  Revisi  5.
Jakarta: PT Rineka Cipta.
Babakus,  E.,  David  W.  C.,  Johnston,  M.,  & Moncrief, W.1999. The Role of Emotional Exhaustion  in  Sales  Force  Attitude  and Behavior  Relationships. Journal  of  the Academy  of    Marketing  Science .  Volume 27 No.1, p.58-70.
Babin,  B.J.  and  J.S  Boles.1996.  The  Effect  of Perceived  Coworker  Involvement  and Supervisor  Support  on  Service  Provider Role  Stress,  Performance  and  Job
Satisfaction. Journal of Retailing , Vol.72,
No.1, pp.57-75.
Iris,  B.  &  Barret,  G.V.  1977.  Some  Relations Between  Job  and  Life  Satisfaction  and
Job  Importance. Journal  of  Applied
Psychology , Vol.56, pp.301-304. Judge,  T.A.,  Boudreau,  J.W  &  Bretz,  R.D. 1994.  Job  and  Life  Attitudes  of  Male Executives. Journal of Applied Psychology , Vol.79, No.5, pp.767-782.
Locke,  E.A.1984. Social  Psychology  and Organizational  Behavior .  New  York; John Wiley and Sons.
Muchinsky,  P.M.1977.  Employee  Absenteeism:
A  Review  of  The  Literature  . Journal  of Vacational  Behavior ,  Vol.10,  pp.316- 340.
Sutjipto.  2001.  Apakah  Anda  Mengalamami
Burnout. Jurnal Pendidikan dan Kebudayaan. Balitbang . Depdiknas.
Jakarta. 32: 689.
Rahayuningsih, Pengaruh Konflik Peran, Kelelahan Emosional ....
Yousef,  D.  A.  2002.  Job  Satisfaction  as  a
Mediator  of  The  Relationship  between Role Stressors and Organizational Commitment:  A  Study  fron  An  Arabic Cultural Perspective. Journal of Management  Psychology ,  Vol.17,  No.4, pp.250-266. Zagladi,  A.L.  2004.  Pengaruh  Kelelahan Emosional  Terhadap  Kepuasan  Kerja dan Kinerja Dalam Pencapaian Komitmen Organisasional Dosen Perguruan  Tinggi  Swasta. Disertasi.
Program  Pasca  Sarjana  Universitas Brawijaya. Malang.