## Implementasi Reputation System pada Matangdipohon: E-Marketplace Produk Pertanian dengan Metode Electre
Nurracmah Hakim Puar, Firdaus* Fakultas Ilmu Komputer, Universitas Sriwijaya Jl. Palembang-Prabumulih KM 33, Indralaya, Ogan Ilir, Sumatera Selatan Email : virdauz@gmail.com
Abstract—Masalah  kepercayaan  adalah  hal  terpenting dalam E-Marketplace, oleh karena itu dibutuhkan Reputation System  (Sistem  Reputasi).  Reputasi  sistem  itu  sendiri merupakan sistem yang dibangun untuk menentukan reputasi user (penjual/pembeli)  dasar aktifitas user tersebut. Sistem ini dirancang  sedemikian  rupa  untuk  mengurangi  praktik penipuan  online  karena  kurangnya  informasi  apakah user/member  E-Marketplace  tersebut  benar-  benar  dapat dipercaya.  Dengan  adanya  suatu  reputasi  maka  penjual  atau pembeli dapat mempertimbangkan  apakah  ingin tetap melanjutkan  transaksi      atau  membatalkannya.  dasar  dari permasalahan  yang  telah  diuraikan  di  atas,  maka  penulis bermaksud untuk melakukan analisis dan pengembangan lebih lanjut  dari  penelitian  sebelumnya  dimana  fokus  utama  dari penelitian yang akan dilakukan adalah membangun reputation system.

## Keywords—E-marketplace, Reputation System

## I. P ENDAHULUAN
Persaingan  di  bidang  bisnis  memicu  peningkatan kebutuhan  manajemen  akan  informasi.  Informasi  yang dibutuhkan  berasal  dari  lingkungan  eksternal  dan    internal. Penguasaan  terhadap  informasi  yang  berasal  dari  kedua lingkungan tersebut sangat penting dalam melakukan strategi yang tepat dalam persaingan bisnis yang terjadi . Salah satu cara  mengatasi  persaingan  bisnis  tersebut  diperlukan  suatu metode  / cara  untuk  memperluas target  pasar  secara  global tanpa  batas  waktu  ataupun  tempat  serta  memfasilitasi kegiatan  jual  beli  yaitu  E-  Marketplace.  E-Marketplace adalah  informasi  virtual  dalam  jaringan  industri  dan difasilitasi oleh telekomunikasi, yang dibuat untuk melayani pertukaran informasi dan juga transaksi lengkap yang terjadi antara pembeli dan supplier [1],[2], [3]. Di Indonesia saat ini, E-Marketplace  sudah  banyak  bermunculan,  walaupun kebanyakan bentuk yang dianut E-Marketplace di Indonesia pada  saat  ini  adalah  bentuk  advertising  atau  iklan.  Dimana interaksi langsung terjadi antara buyer dan seller, sedangkan penyedia  E-Marketplace  hanya  berfungsi  menyediakan tempat  saja.  Penyedia  jasa  E-Marketplace,  tidak  lagi  tahu menahu  transaksi  yang  dilakukan  oleh  buyer  dan  seller.  E- Marketplaces merupakan suatu produk atau tempat atau cara yang  memenuhi  kriteria  untuk  perluasan  pasar  dimana penjual  dan  pembeli  dapat  bertemu  walaupun  dibatasi  oleh keadaan  geografis    dengan    memanfaatkan    formasi penawaran    dan    permintaan    yang  ada.  Kemudian  E- Marketplace  mempunyai  potensi  untuk  secara  mendasar mengubah perilaku berbelanja masyarakat [4][5].
Dasar penelitian  yang dilakukan oleh Tri Murdani  pada tahun  2016  dengan  judul  “Matangdipohon.com:  E- Marketplace  Produk  Pertanian  Rumahan.”.  E-  Marketplace yang  dikembangkan  berbentuk  advertising  atau  iklan. Interaksi  langsung  terjadi  antara  penjual  dan  pembeli, sedangkan  penyedia  E-Marketplace  hanya  berfungsi menyediakan tempat saja. Penyedia jasa E-Marketplace tidak tahu menahu mengenai transaksi yang dilakukan oleh penjual dan  pembeli.  Didalam  sistem  ini  sudah  terdapat  sistem reputasi  yang  penerapannya  berbentuk  rating.  Akan  tetapi, bentuk Reputasi Sistem yang telah ada masih belum optimal, dikarenakan  sistem  reputasi  yang  digunakan  hanya    dasar menghitung  like  dan  dislike,  sehingga  tidak  menghasilkan data yang real dan relevan. Reputasi adalah informasi yang digunakan  untuk  membuat  pertimbangan  nilai  tentang seseorang  atau  suatu  objek  dalam  konteks  tertentu  untuk waktu  tertentu[6][7].  Reputasi  tidak  bisa  diperoleh  dalam jangka waktu singkat karena harus dibangun bertahun-tahun untuk  menghasilkan  sesuatu  yang  bisa  dinilai  oleh  publik. Masalah  kepercayaan  adalah  hal  terpenting  dalam  E- Marketplace, oleh karena itu dibutuhkan Reputation System (Sistem  Reputasi).  Reputasi  sistem  itu  sendiri  merupakan sistem  yang  dibangun  untuk  menentukan  reputasi  user (penjual/pembeli)    dasar  aktifitas  user  tersebut.  Sistem  ini dirancang  sedemikian  rupa  untuk  mengurangi  praktik penipuan  online  karena  kurangnya  informasi  apakah user/member  E-Marketplace  tersebut  benar-  benar  dapat dipercaya. Dengan adanya suatu reputasi maka penjual atau pembeli  dapat  mempertimbangkanapakah  ingin  tetap melanjutkan transaksi atau membatalkannya.

## II. T INJAUAN P USTAKA

## A. E- Marketplace
E-Marketplace  adalah  salah  satu  produk/  tempat/  cara yang memenuhi kriteria untuk perluasan pasar (produk segar rumahan)  dimana  penjual  dan  pembeli  dapat  bertemu walaupun  dibatasi  oleh  keadaan  geografis  dengan memanfaatkan  informasi  penawaran  dan  permintaan  yang ada.E-Marketplace  adalah  informasi  virtual  dalam  jaringan industri  dan  difasilitasi  oleh  telekomunikasi,  yang  dibuat untuk  melayani  pertukaran  informasi  dan  juga  transaksi lengkap yang terjadi antara pembeli dan supplier”. Kemudian E-Marketplace  mempunyai  potensi  untuk  secara  mendasar mengubah perilaku berbelanja masyarakat [4][8].
Keberadaan E-Marketplace yang mampu mempertemukan  antara  pembeli  dan  penjual  secara  global tidak  serta  merta  menghapus/  menggantikan  kegiatan transaksi tradisional, dengan adanya E-Marketplace pembeli
dan  penjual  masih  dapat  bertemu  secara  langsung (memastikan apakah produk yang ditawarkan penjual via E- Marketplace  benar-benar  sesuai  dengan  deskripsi  yang tertulis).  E-Marketplace  jenis  ini  biasanya  hanya memfasilitasi  pertemuan  awal  antara  pembeli  dan  penjual. Mereka  tidak  akan  ikut  campur  dalam  transaksi  jual-beli, sehingga  antara  pembeli  dan  penjual  dapat  menentukan bagaimana  cara  terbaik  untuk  melakukan  transaksi jual beli (jual beli langsung atau via jaringan tertentu). Setiap transaksi ekonomi  maupun  kegiatan  jual  beli  barang  dan  jasa, pertukaran informasi dapat pula dilakukan di E-Marketplace. Lebih lanjut Choi dan Suh mengatakan bahwa  meskipun E- Marketplace  mempunyai  peranan  yang  sama  dengan  pasar tradisional, E-Marketplace mempunyai beberapa keunggulan.
Dapat  disimpulkan  bahwa  E-Marketplace  adalah  tempat dimana  penjual  dan  pembeli  dengan  menggunakan  media elektronik  (website)  untuk  selanjutnya  melakukan  transaksi (tawar menawar/ jual beli). Dengan adanya E-Marketplace ini perilaku  berbelanja  mampu  berubah,  karena  dibutuhkannya tranparansi  informasi  misalnya  informasi  mengenai  kualitas barang, harga barang serta ketersediaan dari barang tersebut. E-Marketplace hanyalah suatu tempat  virtual  yang  berperan seperti  layaknya  pasar  tradisional  namun  dengan  tambahan beberapa  keunggulan  seperti  menghilangkan  batasan  jarak, mengurangi biaya (cost) pencarian produk dan dapat berperan sebagai  pihak  ketiga  (makelar)  yang  memiliki  informasi mengenai  suatu  produk/jasa  yang  nantinya  dapat dimanfaatkan baik itu oleh pembeli ataupun oleh penjual.

## B. Sistem Reputasi
Reputation  system  atau  lebih  banyak  di  kenal  dengan sistem reputasi adalah sebuah istilah yang di ambil dari kata dasar  reputasi.  Menurut  Kamus  Besar  Bahasa  Indonesia (KBBI,  2015),  “Reputasi  adalah  perbuatan  dan  sebagainya sebagai  sebab  untuk  mendapatkan  nama  baik;  nama  baik”. Sedangkan  definisi  sistem  reputasi  menurut  (Basya,  2006) Reputasi adalah suatu nilai yang diberikan kepada individu, institusi  atau  negara.  Reputasi  tidak  bisa  diperoleh  dalam waktu  singkat  karena  harus  dibangun  bertahun-tahun  untuk menghasilkan sesuatu yang bisa dinilai oleh publik. Reputasi juga  baru  bertahan  dan  sustainable  apabila  konsistennya perkataan dan perbuatan.
C.  Kriteria Sistem Reputasi yang Baik
Penelitian  sebelumnya  menyelidiki  beberapa  sistem reputasi  dan  di  rangkum  dalam  enam  criteria  utama  untuk sistem reputasi yang baik. Kriteria tersebut antara lain:
 Sistem  rating  harus  granular.  Statistik  menunjukkan bahwa  kebanyakan  orang  lebih  sering  tidak memperhatikan bagian bawah atau rendah skala  dari sebuah  sistem  rating.  Padahal  nilai  desimal  tersebut berpengaruh saat menentukan keputusan.
 Proses  pemberian  rating  yang  konsisten  dilakukan oleh pengguna, jika  pengguna  memberikan pendapat yang sama dalam dua proses rating yang berbeda dan nilai  yang  berbeda,  maka  statistik  timbal  baliknya terpengaruh.
 Sistem rating harus dapat diandalkan secara statistik. Cara  terbaik  untuk  mengetahuinya  adalah  dengan mengumpulkan rating yang banyak.
 Sistem  rating  tidak  boleh  bilateral.  Misalnya, pengguna  saling  menilai  satu  sama  lain  maka  ada resiko tinggi bahwa hanya ada rating yang positif saja.
 User rating harus memiliki penggunaan yang konkrit dalam situs website. Sebuah cara yang mungkin untuk dilakukan adalah dengan cara menampilkan peringkat.
 Kriteria  terakhir  adalah  user  interface  yang  jelas sangat  penting  untuk  sistem  penilaian  karena  user interface yang  di  desain  dengan  buruk  dan membingungkan  pengguna  memiliki  efek  negative pada kualitas penilaian.

## D.  Teknik Perhitungan pada Sistem Reputasi
Electre  (Elemination  Et  Chix  Traduisant  La  Realite) adalah  suatu  metode  penentuan  urutan  (prioritas)  dalam analisis multikriteria. Sedangkan metode electre merupakan salah  satu  metode  pengambilan  keputusan  multrikriteria dasar  pada  konsep outranking dengan  membandingkan pasangan  alternatif-alternatif    dasar  setiap  kriteria  yang sesuai. Proses perhitungan di mulai dengan inputan data dari user  yang  kemudian  akan  di  hitung  dengan  menggunakan metode electre hingga menghasilkan  kelompok releven yang sesuai kriteria yaitu kelompok yang di terima.
Langkah  pertama  dari  metode  electre  di  mulai  dari membentuk  tabel  rating  kecocokan,  yaitu  perbandingan berpasangan setiap alternatif pada setiap kriteria (Xij). Nilai ini harus dinormalisasikan ke dalam suatu skala yang dapat diperbandingkan  (rij),  sehingga  dapat  dituliskan  pada persamaan 1.
𝑟𝑖𝑗 = 𝑥𝑖𝑗 √∑ 𝑥 2 𝑖𝑗 𝑚 𝑡=1 (1)
Keterangan:
r   : bilangan teternormalisasi
X   : kriteria i   : 1,2,3…m j : 1,2,3…n

## III. H ASIL D AN P EMBAHASAN

## A. PDFD Subproses Kelola Data Pesanan
Pada subproses ini penjual dapat melakukan update data pesanan  yang  telah  diinputkan  sebelumnya  oleh  user, selanjutnya    user  dapat  menghubungi  penjual  untuk melakukan transaksi secara langsung. Apabila transaksi telah dilakukan  maka  penjual  akan  melakukan  update    data pesanan user dari yang sebelumnya ‘Pesan’ berubah menjadi ‘Beli’. Untuk lebih jelas lagi dapat di lihat pada Gambar 1.
Penjual Kelola Data Pesanan 6.1 PHP MySQL: Data Pesanan MySQL: Data Users PHP, GUI: Data Pesanan SQL Select: Data Users SQL Update: Data Pesanan
Gambar 1 PDFD Subproses Kelola Data Pesanan .

## B.  PDFD Subproses Pemodelan Sistem Pereputasian
Pada proses ini pengguna dapat melihat reputasi penjual yang merupakan hasil dari perhitungan Electre. Perhitungan Electre berasal dari data hasil review yang telah diberikan oleh pemebeli setelah melakukan transaksi pembelian. Kemudian pengguna  dapat  menentukan  kepada  siapa  dia  harus melakukan transaksi serta dapat dipercaya yang  dasar data di tampilkan dalam sistem. Untuk lebih jelas lagi dapat di lihat pada Gambar 2.
Pengisian Kuesioner 7.1 PHP MySQL: Data Kuesioner MySQL: Data Pertanyaan Pembeli SQL Select: Data Pertanyaan SQL insertt: Data Kuesioner PHP, GUI: Data Isi Kuesioner MySQL: Data Pengguna SQL Select: Data Pengguna
Gambar 2 PDFD Subproses pemodelan sistem pereputasian.

## C. Arsitektur Sistem
Arsitektur  sistem  merupakan  rangkaian  komponen pembentuk  sistem  yang  saling  terintegrasi  sehingga membentuk  sebuah  jaringan.  Dalam  hal  ini,  sistem  yang dibangun merupakan sistem berbasis website dimana  terdiri dari  beberapa  komponen  antara  lain  web  client,  router,  ISP (Internet Service Provider), DNS (Domain Name Server), dan web  server.  Web  client  adalah  pihak  user  yang  mengakses website melalui browser yang sebelumnya telah terhubung ke dalam  jaringan  internet  yang  disediakan  oleh  ISP  dengan dibantu oleh router. Domain website yang diakses oleh user akan  ditelusuri  di  dalam  DNS.  Apabila  tersedia,  ISP  akan mengakses  web  server  untuk  penanganan  permintaan  data website.  Data  akan  di  kirim  ke  pengguna  melalui  jaringan internet dan dapat ditampilkan di dalam browser.  Gambar 3 merupakan arsitektur sistem yang terbentuk dari komponen- komponen tersebut.
Web Client Router Web Server Cloud ISP DNS Server Internet Gambar 3 Arsitektur sistem
Skema database yang dapat di lihat pada Gambar 4 sudah dinormalisasi  sampai  pada  tahap  3-NF.  Normalisasi  sampai tahap  3-NF  sudah  cukup  baik  untuk  membangun  database. Adapun ciri-ciri dari skema database pada tahap 3-NF adalah sebagai berikut:
 Setiap atribut dalam tabel harus bernilai tunggal
 Semua  nilai  untuk  setiap  atribut  harus  memiliki  tipe data yang sama
 Nama setiap atribut harus unik
 Urutan atribut tidak berpengaruh / tidak signifikan.
 Tidak ada 2 tuple (kumpulan dari semua atribut dalam satu tabel) yang memiliki nilai sama.
 Urutan dari tuple tidak signifikan.
 Semua  atribut  yang  bukan  primary  key  bergantung pada semua atribut primary key-nya.
 Setiap tabelnya tidak memiliki transitive depedencies.

## Gambar 4 Skema Database
Pada sistem ini, pengguna (user) dapat berperan sebagai penjual  dan  pembeli.  Pengguna  dapat  melakukan  transaksi pembelian  buah  maupun  menjual  buah  miliknya  sendiri melalui  sistem.  Hasil  dari  pengembangan  sistem  ini  adalah Sistem  Pereputasian  terhadap  penjual  yang  dilakukan  oleh pembeli dengan menggunakan metode perhitungan Electre.

## D. Halaman Home Penjual dan Pembeli
Halaman home merupakan halaman merupakan tampilan awal  ketika  pengguna  melakukan  login.  Pada  halaman  ini terdapat beberapa bagian yang menampilkan fungsi masing- masing.  Disini  pengguna  dapat  melihat  tampilan  cari  buah dasar kata kunci maupun  dasar lokasi. Pada halaman ini juga terdapat tampilan buah, pohon dan rekomendasi buah  dasar
preferensi  pengguna.  Gambar  5  merupakan  tampilan  Home dari pengguna.

## Gambar 5 Tampilan Home Pengguna
Halaman  detail  buah  akan  muncul  ketika  pengguna memilih  salah  satu  item  buah  yang  tersedia  pada  halaman Home. Halaman ini berisi informasi rating buah, peta lokasi, dan  pemilik  buah.  Pengguna  dapat  melakukan  pemesanan dengan menekan tombol ‘Lihat’ untuk melihat deskripsi dari buah  dan  selanjutnya  menekan  tombol  ‘Pesan’.  Berikut  ini Gambar 6 merupakan ‘Halaman Detail Buah’.

## Gambar 6. Halaman detail buah
Berikut ini adalah Gambar 7 merupakan tampilan Pop up UP yang muncul setelah pengguna menekan tombol ‘Lihat’.

## Gambar 7 Tampilan Pop Up Deskripsi Buah
Pengguna dapat memberikan penilaiannya terhadap buah yang  berupa  nilai  rating  dan  komentar.  Pengguna  dapat memberikan nilai rating dalam skala 1-5. Berikut ini Gambar 8 merupakan ‘Tampilan Review Buah’.

## Gambar 8 Tampilan Review Buah
Tampilan  rekomendasi  tersedia  di  halaman  Pohon Pengguna.  Tampilan  ini  terdapat  formulir  kuesioner  yang berisi  pertanyaan  yang  telah  di  tentukan.  Gambar  9 merupakan ‘Tampilan Pertanyaan Kuesioner’.

## Gambar 9 Tampilan Kuesioner

## E.   Tampilan Hasil Reputasi
Tampilan  Hasil  tersedia  di  halaman  Pohon Pengguna.  Tampilan  ini  terdapat  hasil  perhitungan  dari metode electre  dasar kuesioner pertanyaan yang telah di isi oleh  pengguna  .  Gambar  10  merupakan  ‘Tampilan  Hasil Reputasi’.

## Gambar 10 Tampilan Hasil Reputasi
Sebelum  mengimplementasikan  sistem  perekomendasi buah untuk pengguna, perlu dilakukan uji coba sistem. Dalam proses  uji  coba  sistem  ini  menggunakan  teknik  pengujian black box yang dapat di lihat pada Tabel.1.
Tabel 1 Hasil Pengujian Black Box
Kelas Uji Butir Uji Jenis Pengujian Teknik Pengujian Hasil Home Pengisian Kuesioner Sistem Blackbox OK Home Perhitungan Hasil Reputasi Sistem Blackbox OK
Sebelum  melakukan  tes  uji  coba  sistem  ,  dilakukan analisis tentang keseluruhan kebutuhan dari sistem. Dari hasil analisis  di  hasilkan  beberapa  Gambaran  mengenai  fitur  apa saja  yang  harus  ada  pada  sistem.  Oleh  karena  itu  pada  saat melakukan analisis sistem penulis mencoba mencari referensi yang tepat untuk di implementasikan di dalam sistem.
Dasar  hasil  analisis  di  dapatkan  beberapa  proses  yang harus  ada  pada  sistem.  Proses  –  proses  tersebut  harus  di rancang dengan cermat dan teliti agar hasil yang di dapatkan sesuai  dengan  tujuan  dari  penelitian.  Peneliti  menggunakan teknik  pengujian  Black  Box  untuk  menguji  apakah  proses yang telah di buat berjalan sesuai  dengan kebutuhan.
Dari hasil pengujian Black Box pada tabel 1 yang telah di lakukan terhadap beberapa proses yang sudah di buat di dalam
sistem, semuanya  berjalan dengan lancar dan sesuai dengan tujuan  dari  sistem.  Begitu  juga  hasil  dari  test  case  terhadap seluruh proses yang ada pada sistem berjalan dengan lancar sesuai kebutuhan

## IV.KESIMPULAN
Dari hasil pembahasan tentang pengembangan penerapan Sistem  Pereputasian  Pengguna  menggunakan  metode ELECTRE (Elemination Et Chix Tradusiant la Realite), maka bisa disimpulkan  :
 Sistem pemberian Review/ Reputasi  dasar pertanyaan yang  telah  disesuaikan    dasar  kategori  yang  terdapat pada sistem pemberian review.
 User  (pembeli)  bisa  memberikan  Review/  Reputasi sesuai  dengan  keingingan  user  bedasarkan  kategori yang  tertera,  yaitu  kategori  Pelayanan,  Produk,  dan Harga.
 User (penjual) bisa menjadikan hasil Review/ Reputasi sebagai hal yang untuk diperbaiki kedepannya, seperti untuk  penjual  1  memiliki  kekurangan  pada  bagian pelayanan pada hasil pemberian review yang diberikan oleh si pembeli.

## D AFTAR P USTAKA
[1]  C. M. K. Cheung, X. Zheng, and M. K. O. Lee, “Customer loyalty to C2C online shopping platforms: an exploration of the role of customer engagement,” in 2014 47th Hawaii International Conference on System Sciences , 2014, pp. 3065–3072.
[2]  H.  H.  Chang  and  K.  H.  Wong,  “Adoption  of  e-procurement  and participation  of  e-marketplace  on  firm  performance:  Trust  as  a moderator,” Inf. Manag. , vol. 47, no. 5–6, pp. 262–270, 2010.
[3]  T.-M. Choi, D. Li, and H. Yan, “Optimal returns policy for supply chain with e-marketplace,” Int. J. Prod. Econ. , vol. 88, no. 2, pp. 205–227, 2004.
[4]  G. Balasubramanian, H. Lee, K. W. Poon, W.-K. Lim, and W. K. Yong, “Towards  establishing  design  principles  for  balancing  usability  and maintaining cognitive abilities,” in International Conference of Design, User Experience, and Usability , 2017, pp. 3–18.
[5]  C.  Standing,  P.  E.  D.  Love,  R.  Stockdale,  and  D.  Gengatharen, “Examining  the  relationship  between  electronic  marketplace  strategy and structure,” IEEE Trans. Eng. Manag. , vol. 53, no. 2, pp. 297–311, 2006.
[6]  J.  Antin,  E.  F.  Churchill,  and  B.-C.  Chen,  “Workshop  on  online reputation:  context,  privacy,  and  reputation  management,”  in Proceedings of the 20th international conference companion on World wide web , 2011, pp. 321–322.
[7]  D. M. Kreps and R. Wilson, “Reputation and imperfect information,” J. Econ. Theory , vol. 27, no. 2, pp. 253–279, 1982.
[8]  Y.-B.  Joo  and  Y.-G.  Kim,  “Determinants  of  corporate  adoption  of  e- marketplace:  an  innovation  theory  perspective,” J.  Purch.  Supply Manag. , vol. 10, no. 2, pp. 89–101, 2004.