INNOVATIVE: Journal Of Social Science Research Volume 3 Nomor 5 Tahun 2023 Page 2356-2372 E-ISSN 2807-4238 and P-ISSN 2807-4246
Website: https://j-innovative.org/index.php/Innovative

## Pengaruh Kualitas Produk Dan Citra Merek Terhadap Keputusan Pembelian Scarlett Whitening Di Makassar
Romansyah Sahabuddin 1 ✉ , Aisyah Burhan 2 , Nur Faiqah 3 , Muh Ridwan 4 , Tri Kurniawan 5 Program Studi manajemen, Fakultas Ekonomi dan Bisnis, Universitas Negeri Makassar Email: romansyah@unm.ac.id 1 ✉

## Abstrak
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis dan mengetahui pengaruh kualitas produk dan citra merek terhadap keputusan pembelian produk Scarlett Whitening. Variabel bebas dalam penelitian ini adalah kualitas  produk  dan  citra  merek.  Sementara  variable  terikat  dalam  penelitian  ini  adalah  keputusan pembelian.  Jenis  penelitian  yang  digunakan  dalam  penelitian  ini  adalah  penelitian  kuantitatif.  Teknik pengambilan  sampel  yang  digunakan  dalam  penelitian  ini  menggunakan  Teknik  non  probabilitiy sampling  yaitu teknik  pengumpulan  sampel  yang  tidak  memberikan  peluang  yang sama  bagi  setiap anggota populasi untuk dipilih menjadi anggota sampel. Pengumpulan datang yang dilakukan dengan penyebaran kuesioner dengan jumlah sampel sebanyak 57 responden. Metode analisis yang digunakan dalam  penelitian  ini  adalah  analisis  regresi  linier  berganda.  Teknik  analisis  yang  digunakan  dalm penelitian ini adalah dengan menggunakan   SPSS  versi  23.  Hasil  penelitian  menunjukkan  bahwa kualitas  produk  berpengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap  keputusan  pembelian  dan  citra  merek berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian.
Kata kunci: Kualitas Produk, Citra Merek, dan Keputusan Pembelian

## Abstract
This research aims to analyze and determine the influence of product quality and brand image on purchasing decisions for Scarlett Whitening products. The independent variables in this research are product quality and brand image. Meanwhile, the dependent variable in this research is the purchasing decision. The type of research used in this research is quantitative research. The sampling technique used in this research uses a non-probability sampling technique, namely a sample collection technique that does not give each member of the population an equal opportunity to be selected as a member of the sample. The collection was carried out by distributing questionnaires with a sample size of 57 respondents. The analytical method used in this research is multiple linear regression analysis. The analysis  technique  used  in  this  research  is  SPSS  version  23.  The  results  of  the  research  show that product quality has a positive and significant effect on purchasing decisions and brand image has a positive and significant effect on purchasing decisions.
Keywords: Product Quality, Brand Image, and Purchase Decisions

## PENDAHULUAN
Perubahan dan kemajuan jaman mengakibatkan masyarakat semakim memperdulikan penampilan.  Penampilan  selalu  menjadi  kebutuhan  penting  masyarakat  saat  ini.  Setiap manusia tentunya ingin mempunyai kulit yang sehat dan bersih. Saat ini produk kecantikan menjadi kebutuhan yang wajib dipenuhi. Salah satu cara untuk mencintai diri sendiri bisa dilakukan  dengan  merawat  tubuh  kita.  Pada  periode  saat  ini  usaha  selalu  mengalami pertumbuhan yang sangat signifikan, terbukti dengan semakin banyaknya perusahaan yang berdiri. Semakin  banyaknya persaingan antara perusahaan  satu  dengan perusahaan  lain yang  memproduksinya.  Hal  ini  memberikan  dorongan  bagi  banyak  perusahaan  untuk terlibat dalam persaingan ketat saat menyediakan dan memasarkan barang (Oktavia et al., 2022)
Scarlett  Whitening  adalah  usaha  yang  bergerak  dibidang  kecantikan  khususnya perawatan kulit. Founder sekaligus owner dari brand Scarlett whitening ini adalah Felicya Angelista. Scarlett Whitening diproduksi oleh PT. Motto Beringin Abadi, Bogor, Indonesia. Produk Scarlett Whitening tersebut sudah terdaftar BPOM dan aman digunakan oleh ibu hamil dan menyusui. Scarlett whitening melakukan kegiatan promosi produk menggunakan sosial media, khususnya Instragram yang sangat popular untuk mengiklankan produknya. Brand  kecantikan  yang  tergolong  popular  dikalangan  masyarakat  ini  memiliki  berbagai macam  varian  produk.  Scarlett  Whitening  memiliki  tiga  kategori  produk  yaitu  produk perawatan wajah (skincare), produk perawatan tubuh, dan produk perawatan rambut.
Industri kecantikan terus mengalami kemajuan seiring berkembangnya zaman. Semua orang ingin terlihat sempurna, dan banyaknya orang yang  terpikat  dengan  penampilan,
sehingga  produk  perawatan tubuh  dan kecantikan berkembang pesat. Wanita di segala usia, mulai dari remaja hingga dewasa menggunakan skincare agar tampil lebih menarik dan percaya diri dalam beraktivitas sehari-hari dari pagi hingga malam. Agar meningkatkan kinerja  fisik  dan  juga  skincare  digunakan sebagai  salah  satu terapi  (Lutfia,  2021).  Wanita sangat memperhatikan kecantikan dan kesehatan wajah karena wajah merupakan bagian penting  dari  penampilan  yang  harus  dirawat  untuk  tetap  sehat  dan  menambah  tingkat kepercayaan diri seseorang. Akibatnya, skincare sangat penting dan paling banyak dicari oleh wanita. Saat ini, banyak merek perawatan wajah lokal di Indonesia yang populer di kalangan wanita. Berbagai perusahaan menawarkan berbagai jenis perawatan wajah salah satunya Scarlett Whitenig yang memiliki banyak produk perawatan wajah dan perawatan tubuh (Suprapto & Setyawardani, 2022). Scarlett Whitening memiliki reputasi merek yang baik di kalangan konsumen (Wardani & Maskur, 2022). Produk Scarlet Whitening terkenal dengan kemampuan untuk mencerahkan kulit, mengahaluskan kulit, dan memiliki aroma tahan  lama.  Mereka  tersedia  dengan  harga  terjangkau  tetapi  memiliki  kualitas  terbaik, dengan harga Rp. 75.000
Menurut  Bairizki  et  al.  (2021)  keputusan  pembelian  menupakan  sebuah  tahapan konsumen  membuat  keputusan  dalam  pembelian  sebuah  produk  atau  jasa  setelah mempertimbangkan  berbagai  pilihan  berbeda  yang  dipengaruhi  oleh  sejumlah  variabel, seperti lokasi, kualitas, layanan, dll.Selanjutnya mernurut Alwiyah (2018) dalam Valentha et al. (2022) Keputusan pembelian ialah ketika seorang pembeli menentukan untuk membeli suatu produk, mereka melakukannya setelah terlebih dahulu mempertimbangkan apakah hal itu bermanfaat untuk dilakukan mengingat informasi yang mereka ketahui dan atribut produk yang sebenarnya.
Menurut Kotler (2019), kualitas adalah fitur serta karakteristik suatu barang atau jasa bisa  dilihat  dari  kemampuan  yang  diberikan  untuk  melakukan  pemuasan  berbagai kebutuhan  konsumen.  Kualitas  produk  adalah  kemampuan  sebuah  produk  dalam memperagakan fungsiya, hal ini  termasuk keseluruhan durabilitas, reliabilitas, ketepatan, kemudahan pengoperasian, dan reparasi produk juga atribut produk lainnya. Berdasarkan penelitian  yang  dilakukan  Chintya  et  al.,  (2022)  menjelaskan  bahwa  kualitas  produk mempunyai pengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian. Hasil penelitian tersebut berlawanan dengan penelitian yang dilakukan oleh Aini & Andjarwati, (2020)menjelaskan bahwa kualitas produk berpengaruh tidak signifikan terhadap keputusan pembelian. Jadi, Kualitas produk berpengaruh terhadap keputusan pembelian.
Citra merek dapat mempengaruhi keputusan pembelian. Setiap bisnis harus berusaha untuk  menumbuhkan  sentimen  konsumen  yang  positif  dan  memahami  preferensi
pelanggan mereka untuk barang yang mereka hasilkan. Menurut Dr. M. Anang Firmansyah, (2023) citra merek dapat didefinisikan sebagai pemahaman yang dimiliki konsumen tentang suatu perusahaan ketika mereka memikirkan suatu produk tertentu atas nama perusahaan tersebut. Adapun menurut Berdasarkan penelitian yang dilakukan oleh Chintya et al., (2022) menjelaskan  bahwa  citra  merek  mempunyai  pengaruh  signifikan  terhadap  keputusan pembelian.  Hasil  penelitian  tersebut  berlawanan  dengan  penelitian  yang  dilakukan Hariyanto dan Wijaya (2022) menjelaskan bahwa citra merek berpengaruh tidak signifikan terhadap  keputusan  pembelian.  Jadi,  Kualitas  produk  berpengaruh  terhadap  keputusan pembelian.
Berdasarkan  fenomena  yang  telah  diuraikan  diatas,  maka  rumusan  masalah  pada penelitian  ini  adalah  (1)  Apakah  Kualitas  Produk  berpengaruh  terhadap  Keputusan Pembelian  produk  Scarlett  Whitening?  (2)  Apakah  Citra  Merek  berpengaruh  terhadap Keputusan Pembelian produk Scarlett Whitening? Sedangkan tujuan penelitian ini adalah (1)  Untuk  mengetahui  dan  menganalisis  pengaruh  Kualitas  Produk  terhadap  Keputusan Pembelian produk Scarlett Whitening. (2) Untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh Citra Merek terhadap Keputusan Pembelian produk Scarlett Whitening.c

## KAJIAN TEORITIS

## Kualitas Produk
Menurut Kotler (2019), kualitas adalah fitur serta karakteristik suatu barang atau jasa bisa dilihat dari kemampuan yang diberikan untuk melakukan pemuasan berbagai kebutuhan konsumen.  Kualitas  produk  adalah  kemampuan  sebuah  produk  dalam  memperagakan fungsiya,  hal  ini  termasuk  keseluruhan  durabilitas,  reliabilitas,  ketepatan,  kemudahan pengoperasian, dan reparasi produk juga atribut produk lainnya..

## Citra Merek
Menurut Firmansyah, (2023) citra merek dapat didefinisikan sebagai pemahaman yang dimiliki  konsumen  tentang  suatu  perusahaan  ketika  mereka  memikirkan  suatu  produk tertentu atas nama perusahaan tersebut. Berdasarkan teori dan sudut pandang para ahli tersebut,  dapat  dikatakan  bahwa  citra  merek  ialah  representasi  atas  cara  pandangi konsumen atas suatu produk atau merek. Pelanggan akan memilih merek dengan reputasi yang solid dibandingkan pesaing yang mungkin menawarkan produk yang sama Keputusan Pembelian
Menurut  Irwansyah  et  al  (2021:13)  keputusan  pembelian  menupakan  sebuah  tahapan konsumen  membuat  keputusan  dalam  pembelian  sebuah  produk  atau  jasa  setelah mempertimbangkan  berbagai  pilihan  berbeda  yang  dipengaruhi  oleh  sejumlah  variabel,
seperti lokasi, kualitas, layanan, dll.Selanjutnya mernurut Alwiyah (2018) dalam Valentha et al. (2022) Keputusan pembelian ialahketika seorang pembeli menentukan untuk membeli suatu produk, mereka melakukannya setelah terlebih dahulu mempertimbangkan apakah hal itu bermanfaat untuk dilakukan mengingat informasi yang mereka ketahui dan atribut produk yang sebenarnya.

## Pengembangan Hipotesis
Pengaruh Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian
Menurut  hasil  penelitian  terdahulu  yang  dilakukan  oleh  Chintya  et  al.,  (2022) menjelaskan bahwa kualitas produk berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian produk. Hasil penelitian tersebut berlawanan dengan penelitian yang dilakukan oleh  Aini  dan  Andjarwati  (2020)  menjelaskan  bahwa  kualitas  produk  berpengaruh  tidak signifikan terhadap keputusan pembelian. Berdasarkan perbedaan hasil penelitian diatas, maka dibentuklah hipotesis sebagai berikut.
H1 : Kualitas Produk berpengaruh terhadap Keputusan Pembelian.
Pengaruh Citra Merek Terhadap Keputusan Pembelian
Menurut hasil penelitian terdahulu yang dilakukan oleh Chintya et al (2022), Wardani dan  Maskur  (2022)  menjelaskan  bahwa  citra  merek  mempunyai  pengaruh  signifikan terhadap  keputusan  pembelian.  Hasil  penelitian  tersebut  berlawanan  dengan  penelitian yang dilakukan Hariyanto dan Wijaya  (2022) menjelaskan bahwa citra merek berpengaruh tidak  signifikan  terhadap  keputusan  pembelian.  Berdasarkan  perbedaan  hasil  penelitian diatas, maka dibentuklah hipotesis sebagai berikut.
H2 : Citra Merek berpengaruh terhadap Keputusan Pembelian.
Pengaruh Kualitas Produk Dan Citra Merek Terhadap Keputusan Pembelian Menurut hasil penelitian terdahulu yang dilakukan oleh Chintya et al. (2022)  menjelakan bahwa kualitas produk dan citra merek mempunyai pengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian. Hasil penelitian ini berlawanan dengan penelitian yang dilakukan Oktavia et al. (2022) menjelaskan bahwa kualitas produk dan citra merek berpengaruh tidak siginifikan terhadap  keputusan  pembelian.  Berdasarkan  perbedaan  hasil  penelitian  diatas  maka dibentuklah hipotesis sebagai berikut.
H3 : Kualitas Produk Dan Citra Merek berpengaruh terhadap keputusan pembelian.

## METODE PENELITIAN
Jenis penelitian yang digunakan  dalam penelitian ini  yaitu penelitian  kausal. Untuk penelitian ini populasi yang dapat digunakan yaitu seluruh pembeli produk brand Scarlett whitening di Makassar yang pernah membeli dan menggunakan produk tersebut di wilayah
Surabaya.  Data  yang  dianalisis  dalam  penelitian  ini  diperoleh  dengan  menyebarkan kuesioner kepada responden yang memenuhi syarat untuk dijadikan sampel dari populasi dalam penelitian. Data primer didapatkan dari kuisioner. Data primer ini diperoleh secara langsung  melalui  observasi  lapangan,  menggunakan  metodologi  pembagian  kuesioner untuk  mengetahui  pendapat  mengenai  Kualitas  Produk,  dan  Citra  Merek  terhadap keputusan  pembelian  produk  Scarlett  Whitening  di  Makassar.  Penelitian  ini  yang menggunakan dua varibel, yaitu Variabel bebas (Independent) adalah kualitas produk dan citra merek dan Variabel terikat (Dependent) adalah keputusan pembelian. Teknik analisis data yang digunakan adalah teknik analisis statistik deskriptif. Analisis data yang digunakan yaitu, uji instrument data (uji validitas dan realibilitas), uji asumsi klasik (uji normalitas, uji multikolinieritas, dan  uji heteroskedastisitas), analisis regresi linear berganda, dan terakhir uji kelayakan model (uji F, uji koefisien determinasi, dan uji hipotesis).

## HASIL DAN PEMBAHASAN

## HASIL

## Deskriptif Hasil Penelitian
Deskriptif  hasil  variabel  penelitian  ini  menguraikan  analisis  tanggapan  dari  57 responden  yang  berkaitan  dengan  variabel  kualitas  produk  dan  citra  merek  terhadap keputusan pembelian Scarlett Whitening di Makassar. Dalam pembahasan pada penelitian ini  akan  dijelaskan  mengenai  rata-rata  tanggapan  dari  responden  terhadap  seluruh indikator-indikator  variabel  serta  jumlah  responden  yang  memberikan  tanggapannya terhadap  masing-masing  indikator  variabel.  Untuk  mengetahui  hasil  rata-rata  dari tanggapan responden pada penelitian ini digunakan kelas interval yang bertujuan untuk menghitung nilai jawaban dari kuesioner yang telah diisi oleh para responden.
1. Analisis Tanggapan Responden Terhadap Kualitas Produk
Untuk  analisis  tanggapan  responden  terhadap  kualitas  produk  pada  Scarlett Whitening, terdapat 3 indikator yang  digunakan yaitu  sebagai berikut (a) Keandalan (Reliability)  (b)  Ketahanan  (Durability).  (c)  Keistimewaan  tambahan  (Features).  Dari indikator tersebut maka dapat diketahui nilai rata - rata setiap indikator dapat dilihat pada Tabel 1 sebagai berikut
Sumber : Data Primer, 2023 Diolah
Berdasarkan  pada  Tabel  1  dapat  diketahui  bahwa  sebagian  besar  responden memberikan  tanggapan  dengan  nilai  rata  -  rata  3,99  dalam  interval  kelas  termasuk dalam kategori 3,40 < X1  4,20 yang menunjukkan bahwa responden memberikan nilai setuju atas pernyataan tentang  semua indikator dalam kualitas produk. Maka dapat disimpulkan  bahwa  para  responden  merasa  setuju  Scarlett  Whitening  memberikan kualitas  produk  yang  baik  dan  sesuai  dengan  harapan  konsumen  serta  Scarlett Whitening memiliki daya tahan produk yang cukup lama.
2. Analisis Tanggapan Responden Terhadap Citra Merek Untuk analisis tanggapan responden terhadap citra merek pada Scarlett Whitening, terdapat 3 indikator yang digunakan yaitu sebagai berikut: (a) Kekuatan asosiasi merek (Strenght  of  brand  association)  (b)  Keunggulan  asosiasi  (favorability  of  brand association) (b) Keunikan dari asosiasi merek (Uniqueness of brand association). Dari indikator diatas dapat diketahui nilai rata - rata dari setiap indikator yang dapat dilihat pada Tabel 2 sebagai berikut:
Tabel 2. Tanggapan Responden Terhadap Variabel Citra
Merek Pernyataan Rata-Rata Tanggapan Responden X2.1 4.02 X2.2 4.21 X2.3 4.11 Mean Untuk Seluruh Indikator 4.11
Sumber : Data Primer, 2023 Diolah
Berdasarkan  pada  Tabel  2  dapat  diketahui  bahwa  sebagian  besar  responden memberikan tanggapan dengan nilai rata - rata 4,11 dalam interval kelas termasuk dalam
Tabel 1. Tanggapan Responden Terhadap Variabel Kualitas
Produk Pernyataan Rata-Rata Tanggapan Responden X1.1 3.74 X1.2 4.14 X1.3 4.11 Mean Untuk Seluruh Indikator 3.99
kategori 3,40 < Cm  4,20 yang menunjukkan bahwa responden memberikan nilai setuju atas pernyataan tentang semua indikator dalam citra merek. Maka dapat disimpulkan bahwa para responden merasa setuju Scarlett Whitening memiliki citra merek yang baik sehingga produknya sudah ada dibenak konsumen ketika konsumen memerlukan body lotion dan perawatan kecantikan lainnya.
3. Analisis Tanggapan Responden Terhadap Keputusan Pembelian Untuk analisis tanggapan responden terhadap keputusan pembelian pada Scarlett Whitening, terdapat 4 indikator yang digunakan yaitu sebagai berikut: (1) Melakukan pembelian  karena  kebutuhan  (2)  Melakukan  pembelian  karena  terkenal  dibanyak kalangan (3) Pembelian berulang. Dari indikator tersebut dapat diketahui nilai rata - rata dari setiap indikator yang dapat dilihat pada Tabel 3 sebagai berikut:
Tabel 3. Tanggapan Responden Terhadap Variabel Keputusan
Pembelian Pernyataan Rata-Rata Tanggapan Responden Y1.1 4.00 Y1.2 4.00 Y1.3 3.75 Mean Untuk Seluruh Indikator 3.92
Sumber : Data Primer, 2023 Diolah
Berdasarkan  pada  Tabel  6  dapat  diketahui  bahwa  sebagian  besar  responden memberikan  tanggapan  dengan  nilai  rata  -  rata  3,92  dalam  interval  kelas  termasuk dalam kategori 3,40 < KP  4,20 yang menunjukkan bahwa responden memberikan nilai setuju atas pernyataan tentang semua indikator dalam keputusan pembelian. Maka dapat  disimpulkan  bahwa  para  responden  merasa  setuju  Scarlett  Whitening memberikan produk yang sesuai dengan kebutuhan konsumen, serta konsumen dapat memilih produk karena terdapat banyak model serta akan memberikan rekomendasi kepada orang lain.

## Uji Asumsi Klasik
Uji Normalitas
Suatu penelitian dapat dikatakan normal dengan menggunakan pengujian statistik apabila memiliki nilai Asymp-Sig (2 tailed) > 0,05. Uji normalitas dalam penelitian ini dapat dilihat pada Tabel 4 sebagai berikut
Tabel 4. Hasil Uji Normalitas
Berdasarkan pada Tabel 4 menunjukkan nilai signifikan (Asymp Sig 2 tailed) yaitu sebesar 0,82 hal ini dapat berarti bahwa nilai signifikan tersebut sudah lebih besar dari 0,05. Maka dapat disimpulkan bahwa data yang digunakan pada penelitian ini telah berdistribusi normal dan dapat digunakan dalam penelitian.

## Uji Multikolinearitas
Suatu model regresi dapat  dikatakan  bebas multikoliniearitas apabila mempunyai nilai tolerance > 0,10 dan mempunyai nilai VIF < 10. Uji Multikolinearitas pada penelitian ini dapat dilihat pada Tabel 5 sebagai berikut:
Sumber Data : Data Primer ,2023 diolah
Berdasarkan pada Tabel 10 menunjukan bahwa nilai tolerance > 0,10 dan nilai VIF < 10,0 maka dapat disimpulkan bahwa semua variabel bebas yang terdiri dari kualitas produk dan citra merek tidak terjadi Multikoliniearitas, sehingga variabel - variabel tersebut dapat digunakan dalam penelitian.

## Uji Heteroskedastisitas
Apabila  data  menyebar  diatas  dan  dibawah  angka  0  pada  sumbu  Y  maka  data penelitian  dapat  dikatakan  tidak  terjadi  heteroskedastisitas.  Uji  heteroskedastisitas  pada penelitian ini dapat dilihat pada Gambar 1 sebagai berikut:
Sumber : Hasil output SPSS diolah
Dari gambar 1, tidak ada pola yang jelas, serta titik -titik telah menyebar secara acak diatas dan di bawah angka 0 pada sumbu Y. Maka dapat disimpulkan bahwa data yang digunakan pada penelitian ini tidak terjadi heteroskedastisitas.

## Tabel 6. Hasil Analisis Regresi Linier Berganda
Dari Tabel 6 diatas dapat diketahui persamaan regresi sebagai berikut : KP = 1,203 + 0,544(X1) + 0,327(X2) e. (a) Konstanta = 1,203 menununjukan bahwa jika variabel kualitas produk, citra merek bernilai 1, maka keputusan pembelian akan naik sebesar 1,203. Artinya tanpa  kualitas  produk,  citra  merek  maka  keputusan  pembelian  mengalami  peningkatan sebesar  1,203.  (b)  Koefisien  regresi  Kualitas  Produk  (KPr)  =  0,544  menunjukan  arah hubungan  positif  (searah)  antara  variabel  kualitas  produk  dengan  keputusan  pembelian Scarlett Whitening. Apabila kualitas produk mengalami kenaikan 1 satuan maka keputusan pembelian akan mengalami kenaikan sebesar 0,544. Hal ini terjadi dengan asumsi pengaruh variabel yang lain konstan. (c) Koefisien regresi Citra Merek (CM) = 0,327 menunjukan arah hubungan positif (searah) antara variabel citra merek dengan keputusan pembelian Scarlett Whitening. Apabila citra merek mengalami kenaikan 1 satuan maka keputusan pembelian akan mengalami kenaikan sebesar 0,327. Hal ini terjadi dengan asumsi pengaruh variabel yang lain konstan.

## Uji Kelayakan Model
Uji F
Penelitian  ini  memakai  angka  signifikan  yaitu  a  =  5%  atau  0,05  dengan  kriteria pengujian yaitu : (a) Apabila nilai  signifikan F > 0,05 maka  dapat menunjukkan variabel kualitas  produk,  citra  merek  dan  keputusan  pembelian  tidak  layak  di  gunakan  dalam penelitian,  dan  (b)  Apabila  nilai  signifikan  F  <  0,05  maka  dapat  menunjukkan  variabel kualitas produk, citra merek dan keputusan pembelian layak digunakan dalam penelitian. Uji F pada penelitian ini dapat dilihat pada Tabel 7 sebagai berikut:
Dari Tabel 7 dapat diketahui bahwa model layak untuk dilakukan penelitian karena memiliki nilai signifikan 0,000 < 0,05 (level of significant), hal ini berarti menunjukan variabel kualitas produk, citra merek, dan keputusan pembelian dapat dikatakan layak dan dapat digunakan dalam penelitian.

## Uji Koefisien Determinasi (R2)
Kriteria berikut digunakan dalam penulisan koefisien determinasi yaitu : a) Apabila R² = 1 atau mendekati 1, merupakan kontribusi dari kualitas produk, dan citra merek semakin besar  terhadap  keputu san  pembelian,  b)  Apabila  R²  =  mendekati  0  (nol),  merupakan kontibusi  dari  kualitas  produk,  dan  citra  merek  semakin  kecil  terhadap  keputusan pembelian.  Uji  koefisien  determinasi  R2  pada  penelitian  ini  dapat  dilihat  pada  Tabel  8 sebagai berikut:
Tabel 8. Hasil Uji Koefisien Determinasi (R2)
Dari Tabel 8 dapat diketahui bahwa nilai R Square (R²) sebesar 0,566 atau sebesar 56,6% hal ini berarti bahwa variabel kualitas produk dan citra merek mampu berkontribusi sebesar  56,6%  terhadap  keputusan  pembelian,  Sedangkan  sisanya  yang  sebesar  43,4% dijelaskan oleh faktor-faktor lain yang merupakan diluar dari variabel kualitas produk dan citra merek.

## Uji Hipotesis (Uji t)
Apabila  nilai  signifikan  uji  t  <  0,05  maka  hipotesis  dapat  diterima  atau    kualitas produk, dan citra merek berpengaruh signifikan terhadap variabel keputusan pembelian, dan b) Apabila nilai signifikan uji t > 0,05 maka dapat diartikan bahwa hipotesis ditolak atau kualitas produk, dan citra merek tidak berpengaruh signifikan terhadap variabel keputusan pembelian. Uji hipotesis (uji t) pada penelitian ini dapat dilihat pada Tabel 14 sebagai berikut:
Tabel 9. Hasil Uji T
Dari Tabel 14 dapat diketahui hasil pengujian hipotesis adalah sebagai berikut: (a). Pengujian  Hipotesis  1  :  Kualitas  Produk  berpengaruh  signifikan  terhadap  Keputusan Pembelian Scarlett Whitening. Berdasarkan hasil pengujian hipotesis penelitian pada Tabel 14  diatas,  pengaruh  KPr(X1)  terhadap  KP(Y)  menghasilkan  nilai  koefisien  (Standardized Coefficient) positif sebesar 0,535 dan Sig-Value sebesar 0,000. Oleh karena Sig-Value (0,000) < Sig.Tolerance (0,05) maka kualitas produk berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian.  Dengan  demikian  hipotesis  yang  diajukan  Kualitas  Produk  berpengaruh signifikan terhadap Keputusan Pembelian terbukti kebenarannya. (b) Pengujian Hipotesis 2 : Citra Merek berpengaruh signifikan terhadap Keputusan  Pembelian Scarlett Whitening. Berdasarkan  hasil  pengujian  hipotesis  penelitian  pada  Tabel  14  diatas,  pengaruh  CM terhadap KP menghasilkan nilai koefisien (Standardized Coefficient) positif sebesar 0,276 dan Sig-Value sebesar 0,03. Oleh karena Sig-Value (0,000) < Sig.Tolerance (0,05) maka Citra Merek berpengaruh signifikan terhadap Keputusan Pembelian. Dengan demikian hipotesis yang diajukan Citra Merek berpengaruh signifikan terhadap Keputusan Pembelian terbukti kebenarannya.

## PEMBAHASAN
Pengaruh Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian
Pada hasil penelitian ini menghasilkan bahwa kualitas produk berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian produk Scarlett Whitening di Makassar. Hasil ini menunjukkan bahwa konsumen  merasa  puas  dengan  kualitas  produk  yang diberikan Scarlett  Whitening,  sehingga  konsumen  melakukan  pembelian  secara  berulang  karena Scarlett Whitening memiliki kualitas produk yang baik sesuai dengan harapan konsumen. Scarlett Whitening memberikan kualitas produk yang baik sehingga dapat menjadi produk
unggulan  dalam  produk  kecantikan  yang  dibutuhkan  oleh  masyarakat  dalam  menjaga penampilan karena konsumen merasa puas dengan kualitas produk dari Scarlett Whitening. Dengan adanya kualitas produk yang baik Scarlett Whitening memberikan berbagai inovasi produk  yang  membuat  semua  kebutuhan  konsumen  terpenuhi  hanya  dengan menggunakan  produk  dari  Scarlett  Whitening,  sehingga  konsumen  tidak  ragu  untuk melakukan pembelian terhadap produk tersebut karena kualitasnya yang sudah terjamin dan juga ketahanan produk yang ditawarkan oleh Scarlett Whitening yang tahan lama.
Hasil penelitian ini sejalan dengan hasil penelitian yang dilakukan oleh  Chintya et al.(2022)  dan  Andrias  (2023)  yang  menyatakan  bahwa  kualitas  produk  berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian. Sedangkan tidak sejalan dengan hasil penelitian yang dilakukan oleh Aini dan Andjarwati (2020) yang menyatakan bahwa kualitas produk berpengaruh tidak signifikan terhadap keputusan pembelian.

## Pengaruh Citra Merek Terhadap Keputusan Pembelian
Pada hasil penelitian ini menghasilkan bahwa citra merek berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian produk Scarlett Whitening. Hasil ini menunjukan bahwa semakin baik citra merek yang di miliki Scarlett Whitening akan meningkatkan minat konsumen untuk membeli produk Scarlett Whitening. Karena citra merek memiliki peranan penting dalam pengembangan merek sebuah produk, jika citra merek sebuah produk itu baik akan dapat meningkatkan kredibilitas dan kepercayaan konsumen untuk membeli dan menggunakan produk tersebut, dan sebaliknya jika citra merek yang dimiliki oleh sebuah produk  tersebut  buruk  akan  membuat  konsumen  merasa  kecewa  dan  tidak  mau menggunakan dan membeli produk tersebut. Sehingga perusahaan harus bisa membangun citra merek yang baik seperti memberikan kualitas produk yang berkualitas agar konsumen yang menggunakan dan membeli produk tersebut merasa puas melebihi yang diharapkan, memiliki keunggulan teknologi yang lebih maju dibandingkan pesaingnya diproduk yang sejenis,  selalu  berinovasi  secara  terus  menerus  mengikuti  perkembangan  zaman  agar produknya  masih  tetap  trend  dan  eksis  dipasar  persaingan  dan  memberikan  pelayanan yang terbaik kepada para konsumennya akan konsumen merasa terkesan. Dengan begitu perusahaan  dapat  dengan  mudah  menarik  perhatian  konsumen  untuk  menggunakan produknya.
Hasil penelitian ini sejalan dengan hasil penelitian yang dilakukan oleh Chintya et al. (2022)  dan  Suprapto  &  Setyawardani  (2022)  yang  menyatakan  bahwa  citra  merek berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian. Sedangkan tidak sejalan dengan
hasil penelitian yang dilakukan oleh Hariyanto dan Wijaya (2022) yang menyatakan bahwa citra merek berpengaruh tidak signifikan terhadap keputusan pembelian.
Pengaruh Kualitas Produk dan Citra Merek Terhadap Keputusan Pembelian
Pada  hasil  penelitian  ini  menghasilkan  bahwa  kualitas  produk  dan  citra  merek berpengaruh    positif  dan    signifikan  terhadap  keputusan  pembelian  produk  Scarlett Whitening  di  Makassar.  Hasil  ini  menunjukkan  bahwa  konsumen  merasa  puas  dengan kualitas  produk  yang  diberikan  Scarlett  Whitening  sehingga  konsumen  melakukan pembelian secara berulang karena Scarlett Whitening memiliki kualitas produk yang baik sesuai  dengan harapan konsumen  serta semakin baik  citra merek yang di miliki Scarlett Whitening akan meningkatkan  minat konsumen untuk membeli produk Scarlett Whitening. Scarlett Whitening memberikan kualitas produk yang baik dan citra merek yang baik pula sehingga dapat menjadi produk unggulan dalam produk kecantikan yang dibutuhkan oleh masyarakat  dalam menjaga penampilan karena  konsumen  merasa puas  dengan kualitas produk dari Scarlett Whitening serta citra merek yang baik dari sebuah produk itu akan dapat  meningkatkan  kredibilitas  dan  kepercayaan  konsumen  untuk  membeli  dan menggunakan produk Scarlett Whitening. Dengan adanya kualitas produk yang baik dan citra  merek  yang  baik  Scarlett  Whitening  memberikan  berbagai  inovasi  produk  yang membuat semua kebutuhan konsumen terpenuhi hanya dengan menggunakan produk dari Scarlett Whitening, sehingga konsumen tidak ragu untuk melakukan pembelian terhadap produk tersebut karena kualitas dan citra merek yang sudah terjamin dan juga ketahanan produk yang ditawarkan oleh Scarlett Whitening yang tahan lama.
Hasil penelitian ini sejalan dengan hasil penelitian yang dilakukan oleh Chintya et al. (2022) dan Oktavia et al. (2022) yang menyatakan bahwa kualitas produk dan citra merek berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian. Sedangkan tidak sejalan dengan hasil penelitian yang dilakukan oleh Hariyanto dan Wijaya (2022) yang menyatakan bahwa kualitas  produk  dan  citra  merek  berpengaruh  tidak  signifikan  terhadap  keputusan pembelian.

## SIMPULAN
Berdasarkan hasil penelitian ini, maka dapat disimpulkan sebagai berikut:
1) Pasa hasil penelitian ini menghasilkan bahwa kualitas produk berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian produk Scarlett Whitening pada masyarakat Makassar. Hasil ini menunjukkan bahwa konsumen merasa puas dengan kualitas produk yang diberikan Scarlett Whitening memiliki kualitas produk yang baik sesuai dengan harapan konsumen.
2) Pada  hasil  penelitian  ini  menghasilkan  bahwa  citra  merek  berpengaruh  positif  dan signifikan terhadap keputusan pembelian produk Scarlett Whitening pada masyarakat Makassar. Hasil ini menunjukka  bahwa semakin baik citra merek yang dimiliki scarlett whitening  akan  meningkatkan  minat  konsumen  untuk  membeli  produk Scarlett Whitening.
3) Pada  hasil  penelitian  ini  menghasilkan  bahwa  kualitas  produk  dan  citra  merek berpengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap  keputusan  pembelian  produk Scarlett Whitening  pada  masyarakat  Makassar.  Hasil  ini  menunjukkan  bahwa  semakin  puas konsumen terhadap kualitas produk dan semakin baik citra merek yang dimilik Scarlett Whitening  akan  meningkatkan  minat  konsumen  untuk  membeli  produk  Scarlett Whitening.

## DAFTAR PUSTAKA
Aini, E. N., & Andjarwati, A. L. (2020). Pengaruh Gaya Hidup Konsumtif dan Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian. BISNIS : Jurnal Bisnis Dan Manajemen Islam, 8(1), 17. https://doi.org/10.21043/bisnis.v8i1.6712
Andrias,  S.  (2023).  Pengaruh  harga,kualitas  produk  dan  celebrity  endorser  terhadap keputusan  pembelian  produk  scarlet  whitening  dikota  makassar. Manajemen,  1(c), 331 – 325.
Bairizki, A., Irwansyah, R., Arifudin, O., Asir, M., & Wijiharta. (2021). Manjemen Perubahan. In Bandung: Widina Bhakti Persada.
Chintya,  M.,  Beringin,  M.,  Scarlett,  I.  P.,  &  White,  M.  (2022). PENGARUH  BRAND AMBASSADOR  ,  KUALITAS  PRODUK  DAN  CITRA  MEREK  TERHADAP  KEPUTUSAN PEMBELIAN PRODUK SCARLETT WHITENING Rismawati Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Indonesia  (  STIESIA  )  Surabaya  kulit  .  Founder  sekaligus  owner  dari  brand  Scarlett whitening ini adala.
Hariyanto, R. C., & Wijaya, A. (2022). Pengaruh Brand Ambassador, Brand Image dan Brand Awareness terhadap Purchase  Decision. Jurnal Manajerial Dan Kewirausahaan, 4(1),
198. https://doi.org/10.24912/jmk.v4i1.17192
Lutfia. (2021). Jurnal Ekonomi dan Bisnis Jagaditha. Pengaruh Brand Duta Dan Korean Wave Terhadap Keputusan Pembelian, 8(September), 56. www.jurnal.unikal.ac.id/index.php/jebi%0APENGARUH
Oktavia, E. B., Fatimah, F., & Puspitadewi, I. (2022). Pengaruh Harga, Brand Ambassador, Brand  Image,  Dan  Kualitas  Produk  Terhadap  Keputusan  Pembelian  Pada  Produk Scarlett Whitening Indonesia Di Tokopedia. Growth, 20(2), 361.
https://doi.org/10.36841/growth-journal.v20i2.2108
Suprapto, R. E. H., & Setyawardani, R. D. (2022). Pengaruh Citra Merek, Persepsi Kualitas dan Sosial Media Influencer Terhadap Minat Beli Prouk Skin Care Scarlett Whitening (Studi Kasus pada Wanita di Kota Surabaya). Jurnal Pendidikan Dan Kewirausahaan, 10(2),
684 – 698.
Valentha, F. V., Satoto, E. B., & Reskiputri, T. D. (2022). Pengaruh Citra Merek, Kualitas Produk Dan Harga Terhadap Keputusan Pembelian Produk J.Co Roxy Square Jember. Growth, 20(2), 337. https://doi.org/10.36841/growth-journal.v20i2.2019
Wardani, D. S. D., & Maskur, A. (2022). PENGARUH CELEBRITY ENDORSER, CITRA MEREK DAN  KEPERCAYAAN  TERHADAP  KEPUTUSAN  PEMBELIAN  PRODUK  SCARLETT WHITENING  (Studi  Kasus  Pengguna  Scarlett  Whitening). Jesya,  5(2),  1148 – 1160. https://doi.org/10.36778/jesya.v5i2.689