ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI STRESS KERJA PADA TENAGA KEBERSIHAN KOTA DI DINAS LINGKUNGAN HIDUP KABUPATEN GIANYAR TAHUN 2017
Kadek Dery Suryawan Prodi Pendidikan Ekonomi, Fakultas Ekonomi Universitas Pendidikan Ganesha Singaraja,
Indonesia

## e-mail: kadeksuryawan412@gmail.com

## Abstrak
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui faktor-faktor yang mempengaruhi stress kerja dan faktor yang paling  dominan  mempengaruhi  stress  kerja  pada  tenaga  kebersihan  kota  di  Dinas  Lingkungan  Hidup Kabupaten Gianyar Tahun 2017. Penelitian ini merupakan jenis penelitian kuantitatif dengan pendekatan faktorial.  Data  dikumpulkan  dengan  menggunakan  kuesioner  kemudian  diolah  dengan  tehnik  analisis faktor  menggunakan  program spss  16  for  windows .    Hasil  penelitian  ini  menunjukkan  bahwa  terdapat empat  faktor  yang  mempengaruhi  stress  kerja  pada  tenaga  kebersihan  kota  yakni  tuntutan  antar personal  dengan nilai eigenvalue sebesar 6,492, tuntutan tugas dengan nilai eigenvalue 5,589, tuntutan fisik  dengan  nilai eigenvalue sebesar  1,747  dan  tuntutan  fisik  dengan  nilai eigenvalue sebesar  1,114. Dari  keempat  faktor  tersebut,  faktor  yang  paling  dominan  mempengaruhi  stress  kerja  pada  tenaga kebersihan  kota  adalah  faktor  tuntutan  antar  personal  dengan  nilai eigenvalue terbesar  yaitu  6,492. Khususnya mengenai rendahnya dukungan dari  pimpinan  dengan nilai loading factor terbesar di  dalam faktor tuntutan antar personal yaitu 0,987.
Kata kunci : Stress kerja, tenaga kebersihan

## Abstract
This research aims to determine the factors that affect work stress and the most dominant factor affecting the  work  stress  on  city  cleaning  personel  in  the  Environment Office  of  Gianyar  Regency in  2017.  This research  is  a  type  of  quantitative  research  with  a  factorial  approach.  Data  was  collected  by  using questioner then processed by factor analysis technique using SPSS 16 for windows program. The result of this research shows that there are four factors that influence the work stress on city cleaning personnel the  interpersonal  demands  with  the  eigenvalue  of  6.492,  the  task  demands  with  eigenvalue  5,589, physical demands with eigenvalue of 1.747 and physical demands with eigenvalue of 1.114. Of the four factors,  the  most  dominant  factor  affecting  work  stress  on  city  cleaning  personnel  is  the  factor  of interpersonal  demands  with  the  largest  eigenvalue  is  6.492.  Especially regarding  the  low  support  from the leader with the largest loading factor in the interpersonal demand factor is 0.987.
Keywords : W ork stress, city cleaning personnel

## PENDAHULUAN
Stress  merupakan  kata  yang  sering kali  diucapkan  oleh  orang-orang  dalam aktivitas kehidupannya ketika orang tersebut   mengalami   suatu   ketegangan atau  menghadapi  suatu  masalah.  Irham Fahmi    (2013)    mendefinisikan    bahwa stress adalah suatu keadaan yang menekan  diri  dan  jiwa  seseorang  di  luar batas kemampuannya,  sehingga jika terus dibiarkan  tanpa  ada  solusi  maka  ini  akan
berdampak  pada  kesehatannya.  Stress tidak  timbul  begitu  saja  namun  sebab- sebab  stress  timbul  umumnya  diikuti  oleh faktor peristiwa yang mempengaruhi kejiwaan  seseorang,  dan  peristiwa  itu terjadi di luar dari kemampuannya sehingga  kondisi  tersebut  telah  menekan jiwanya.
Gregory   Moonhead   &   Ricky   W. Griffin  (2013)  menyatakan  bahwa  stress
e-ISSN  : 2599-1426
sebagai respons adaptif seseorang terhadap  rangsangan  yang  menempatkan tuntutan  psikologis  atau  fisik  secara berlebihan  kepada  dirinya.  Sedangkan Robbins  (2006)  mendefinisikan  bahwa stress  adalah  kondisi  dinamik  yang  di dalamnya  individu  menghadapi  peluang, kendala ( constraits ) atau tuntutan ( demand )  yang  terkait  dengan  apa  yang sangat  diinginkan  dan  yang  di  hasilkan persepsi  sebagai  tidak  pasti  tapi  penting. Gregory  Moonhead  dan  Ricky  W.  Griffin (2013)  menyatakan  ada  2  bentuk  dari stress  dimana  yang  pertama  disebut dengan Distress . Distress merupakan stress  pada  individu  yang  menghasilkan konsekuensi-konsekuensi negatif. Sedangkan eustress merupakan  stress pada individu yang menghasilkan konsekuensi positif.
Pines dan Aronson (1989)
menyatakan   stress   kerja   yang   terjadi dalam  jangka  yang  cukup  lama  dan berlangsung  dalam  intensitas  yang  tinggi mengakibatkan  individu  akan  mengalami kelelahan  fisik  maupun mental.  Kondisi  ini disebut deng an “ burn out ”, yang merupakan  salah  satu  bentuk  stress  yang tampak  pada  sikap  perilaku  individu. Burnout merupakan  kondisi  emosional dimana   seseorang   merasa   lelah   dan jenuh secara mental ataupun fisik sebagai akibat tuntutan pekerjaan yang meningkat.
Menurut  Caputo  (1991)  kelelahan emosional   ditandai   dengan   terkurasnya sumber-sumber         emosional,         yakni perasaan  frustasi,  putus  asa,  sedih,  tidak berdaya,      tertekan,      apatis      terhadap pekerjaan  dan  merasa  terbelenggu  oleh pekerjaan  sehingga  seseorang  merasa tidak  mampu  memberikan  pelayanan secara  psikologis.  Selain  itu,  mereka mudah  tersinggung  dan  mudah  marah tanpa  alasan  yang  jelas.  Melihat  gejala yang ditimbulkan dari stress kerja tersebut tentu  hal  ini  dapat  dipengaruhi  oleh beberapa faktor, menurut Gregory
Moonhead  &  Ricky  W.  Griffin  (2013) stressor
organisasi ( organizational stressor )  adalah  berbagai  faktor  di  tempat kerja  yang  dapat  mempengaruhi  stress. Empat  faktor  tersebut  antara  lain  tuntutan tugas,  tuntutan  fisik,  tuntutan  peran  serta tuntutan antar personal.
Faktor  pertama  yang  mempengaruhi stress  kerja  menurut  Gregory  Moonhead dan   Ricky   W.   Griffin   (2013)   adalah tuntutan  tugas  ( task  demands ).Tuntutan tugas    berkaitan    dengan    tugas    spesifik yang  dilakukan  oleh  seseorang.  Jenis pekerjaan mempunyai sifat lebih menimbulkan    stress    daripada    yang lainnya.  Pekerjaan  dokter  ahli  bedah, pengatur  lalu  lintas  udara,  dan  pelatih sepakbola      professional      secara      umum lebih  menimbulkan  stress  dibandingkan dengan  para  praktisi  umum,  agen  tiket pesawat terbang dan manajer perlengkapan  tim  sepak  bola.  Jadi  jenis pekerjaan  memiliki  pengaruhnya  masing- masing  terhadap  stress  yang  dialami  oleh pekerja tersebut.
Di    luar    tekanan-tekanan    terkait tugas  spesifik,  aspek  lain  dari  pekerjaan dapat  menghadirkan  ancaman  fisik  pada kesehatan  sesorang.  Kondisi  tidak  sehat terdapat dalam pekerjaan seperti penambangan batu bara dan penanganan limbah-limbah  beracun.  Keamanan  adalah tuntutan tugas lainnya yang dapat menimbulkan   stress.   Seseorang   dalam pekerjaan    yang    relative    aman kemungkinan  tidak  akan  terlalu  khawatir akan kehilangan  posisi tersebut.  Ancaman terhadap  keamanan  pekerjaan dapat meningkatkan   stress.   Sebagai   contoh, stress biasanya meningkat diseluruh organisasi    selama    periode    pemecatan atau  segera  setelah  merger  dengan perusahaan  lain.  Stressor  tuntutan  tugas yang   terakhir   adalah   kelebihan   beban. Kelebihan  beban  terjadi  ketika  seseorang memiliki lebih banyak pekerjaan dari yang dapat  ia  tangani.  Kelebihan  beban  dapat bersifat kuantitatif (orang tersebut mempunyai   terlalu   banyak   tugas   untuk dilakukan  atau  terlalu  sedikit  waktu  untuk melakukannya)     dan     kualitatif     (orang tersebut  mungkin  meyakini  bahwa  ia kurang   mempunyai   kemampuan   untuk melakukan  pekerjaan  tersebut).  Tuntutan tugas rendah dapat menyebabkan kebosanan seperti kelebihan beban dapat menyebabkan ketegangan dan kegelisahan.
Faktor  kedua  yang  mempengaruhi stress  kerja  menurut  Gregory  Moonhead dan    Ricky    W.    Griffin    (2013)    adalah
e-ISSN  : 2599-1426
Tuntutan fisik ( physical demands ).
Tuntutan  fisik  dari  sebuah  pekerjaan adalah  prasyarat  fisik  pada  pekerjaannya. Tuntutan seperti ini merupakan fungsi dari karakteristik  fisik  dari  situasi  dan  tugas fisik  yang  dibutuhkan  dalam  pekerjaan. Salah  satu  elemen  yang  penting  adalah temperatur.    Bekerja   di    luar    ruangan dengan  temperatur  yang  ekstrem  dapat menyebabkan stress, demikian juga bekerja  di  dalam  kantor  yang  tidak dipanaskan atau didinginkan dapat menyebabkan stress pada pegawai. Desain    kantor    juga    dapat    menjadi masalah.  Kantor  yang  didesain  dengan buruk  dapat  mempersulit  pegawai  untuk memiliki  privasi  atau  menyebabkan  terlalu banyak  atau terlalu sedikit interaksi sosial. Terlalu  banyak  interaksi  sosial  dapat mengganggu  seseorang  dari  tugasnya. Sedangkan  terlalu  sedikit  interaksi  dapat menimbulkan  kebosanan  atau  kesepian. Demikian  juga  pencahayaan  yang  buruk, permukaan  kerja  yang  tidak  memadai dapat  menimbulkan  stress.  Lebih  lanjut, pekerjaan shift dapat menimbulkan gangguan bagi orang-orang karena caranya  mempengaruhi  tidur  dan  aktivitas waktu senggang mereka.
Faktor  ketiga  yang  mempengaruhi stress  kerja  menurut  Gregory  Moonhead dan Ricky W. Griffin (2013) tuntutan peran ( role   demands ).   Tuntutan   peran   juga dapat  menimbulkan  stress  kepada  orang- orang  dalam  organisasi.  Sebuah  peran ( role )  adalah  serangkaian  perilaku  yang diharapkan  sehubungan  dengan  posisi tertentu  dalam  sebuah  kelompok  atau organisasi.  Individu  merasakan ekspektasi peran  dengan  derajat  akurasi  yang beragam kemudian berusaha untuk mewujudkan  peran  tersebut.  Namun, “kesalahan”  dapat  muncul  dalam  proses ini,  menghasilkan  masalah  yang  memicu stress  yang  disebut  dengan  ambiguitas peran.  Ambiguitas  peran  ( role  ambiguity ) muncul ketika suatu peran tidak jelas. Jika instruktur  kita  memerintahkan kita  menulis sebuah  makalah  akhir,  tetapi  menolak untuk  memberikan  informasi  lebih,  kita mungkin  akan  mengalami  ambiguitas. Dalam  situasi  kerja,  ambiguitas  peran dapat    disebabkan    oleh    deskripsi    kerja yang   buruk,   instruksi   pengawas   yang
samar-samar,  atau  petunjuk  yang  tidak jelas dari rekan kerja.
Faktor keempat yang
mempengaruhi stress kerja menurut Gregory  Moonhead  dan  Ricky  W.  Griffin (2013)  adalah  tuntutan  antar  personal. Terdapat    tiga    bentuk    tuntuan    antar personal  yaitu  tekanan  kelompok,  gaya kepemimpinan,  dan  konflik  antarpersonal. Tekanan      Kelompok      dapat      meliputi tekanan  untuk  membatasi  hasil,  tekanan untuk   mematuhi   norma   kelompok   dan sebagainya.  Gaya  kepemimpinan  dapat menyebabkan  stress,  misalnya  seorang karyawan  membutuhkan  dukungan  sosial yang  besar  dari  pemimpinnya.  Namun pemimpin  tersebut  cukup  kasar  dan  tidak menunjukan  rasa  kasihan  kepadanya. Karyawan  ini  mungkin  akan  merasakan stress.   Kepribadian   dan   perilaku   yang berkonflik  dapat  menyebabkan  stress. Konflik dapat terjadi ketika dua orang atau lebih  harus  bekerja  bersama  meskipun kepribadian,  sikap,  dan  perilaku  mereka berbeda.
Kabupaten    Gianyar    merupakan salah  satu  kabupaten  yang  memiliki  seni dan budaya yang beragam.Hal ini menjadikan  Kabupaten  Gianyar  sebagai salah  satu  destinasi  wisata  yang  ramai dikunjungi  oleh  wisatawan  baik  domestik maupun    mancanegara.    Sebagai    salah satu  daerah  tujuan  wisatawan  maka banyak  hal  yang  perlu  diperhatikan  salah satunya adalah kebersihan kota. Lingkungan kota yang bersih akan memberikan kenyamanan baik bagi warga lokal  maupun  turis  yang  berlibur.  Salah satu   dinas   di   Pemeritahan   Kabupaten Gianyar  yang  bertanggung  jawab  atas kebersihan  kota  adalah  Dinas  Lingkungan Hidup.
Dinas  Lingkungan  Hidup  dibentuk berdasarkan          Peraturan          Daerah Kabupaten  Gianyar  Nomor  5  Tahun  2016 tanggal  18  November  2016.  Tugas  dan Fungsi    Dinas    Lingkungan    Hidup Kabupaten Gianyar berdasarkan Peraturan  Bupati  Nomor  74  Tahun  2016 Tanggal  14  Desember  2016  adalah membantu pemerintah kabupaten Gianyar dalam melaksanakan tugas dibidang penataan  lingkungan  hidup,  penanganan persampahan,  pengendalian  pencemaran
e-ISSN  : 2599-1426
dibidang  lingkungan  hidup,  penaatan, penerima  pengaduan  dan  pelanggaran- pelanggaran dibidang lingkungan hidup.
Bidang    yang    bertanggung    jawab dalam    menangani    persampahan    dan kebersihan kota adalah bidang persampahan.   Tugas   pokok   dan   fungsi dari bidang persampahan adalah melaksanakan pembinaan kepada masyarakat          tentang          pentingnya memelihara  kebersihan  lingkungan,  tugas penyapuan,    pengumpulan    sampah    di lingkungan masyarakat, pengumpulan sampah    di    tempat    pembuangan sementara  (TPS),  pengangkutan  sampah dari    tempat    pembuangan    sementara (TPS)    ke    tempat    pembuangan    akhir (TPA). Setelah penulis melakukan observasi dan wawancara kepada pimpinan  beserta  masing-masing  kepala seksi  yang  berada  di  Dinas  Lingkungan Hidup  Kabupaten  Gianyar  bahwa  dalam pelaksanaan  penaganan  sampah,  volume sampah  yang  dihasil  kan  setiap  hari  yang ada  di  kota  Gianyar,  dalam  1  hari menghasilkan  sampah  sebanyak  185 m/kubik  setiap  hari  dimana  sampah tersebut  meliputi  sampah  rumah  tangga, sampah  pasar  dan  sampah  tempat  umum lainnya. Jumlah sampah ini akan meningkat  drastis  saat  hari  raya  maupun saat  diselenggarakannya  event-event  di Kota Gianyar. Armada yang dioperasionalkan untuk penanganan
sampah  tersebut  meliputi  13  truck,  33 kendaaran  viar,  9  dam  truck  dan  3  amrol. Khusus di kota  Gianyar  Dinas Lingkungan Hidup  memiliki  tenaga  kebersihan  kota sebanyak  94  orang  yang  bertugas  untuk melakukan  penyapuan  dan  pengumpulan sampah  ke  masing-masing  TPS  di  kota Gianyar  yang  kemudian  diangkut  petugas truck ke TPA.
Dari    keadaan    sampah    di    Kota Gianyar    baik    yang    bersumber    dari sampah   yang   ada   di   Jalan,   sampah rumah  tangga,  sampah  pasar dan sumber sampah  di  tempat  umum  lainnya,  maka dapat   dibayangkan   bagaimana   beban kerja  daripada  tenaga  kebersihan  kota yang    cukup    tinggi.    Tentu    dalam menangani   permasalahan   sampah   ini akan berdampak  pada stress kerja tenaga kebersihan   kota   melihat   tuntutan   kerja
yang  dihadapi  setiap  harinya.  Selain  itu dalam  melaksanakan  tugas  nya,  tenaga kebersihan  kota  memiliki  jam  operasional dari  jam  05.00  wita  sampai  selesai  dan dari  jam  15.00  wita  sampai  selesai. Tuntutan  fisik  dari  tenaga  kebersihan  kota juga  berdampak  pada  stress  kerja  yang dialaminya,  melihat  keadaan  cuaca  yang tidak    menentu    dan    keadaan    lokasi sampah yang dapat menyebabkan gangguan  kesehatan  terhadap  tenaga kebersihan    kota.    Stress    kerja    ini ditunjukan    dengan    munculnya    gejala stress  kerja  seperti  tidak  sabar  dalam menjalani  pekerjaannya,  lekas  marah, sensitive dan mudah tersinggung, konsentrasi kurang  dalam  bekerja, muncul nya  efek  organisatoris  atau  kelembagaan yaitu  sering  absen  dalam  kerja  dengan berbagai  alasan,  menghindari  tanggung jawab, dan produktivitas menurun. Turunnya  produktivitas  ini  terlihat  dengan gagalnya  Kabupaten  Gianyar  memperoleh Adipura dari tahun 2014.
Tujuan  penelitian  ini  adalah  untuk mengetahui
faktor-faktor yang
mempengaruhi  stress  kerja  pada  tenaga kebersihan   kota   di   Dinas   Lingkungan Hidup    Kabupaten    Gianyar    Tahun    2017 dan  untuk  mengetahui  faktor  apa  yang dominan  mempengaruhi  stress  kerja  pada tenaga kebersihan kota di Dinas Lingkungan  Hidup  Kabupaten  Gianyar Tahun 2017.

## METODE
Jenis  penelitian  yang  digunakan dalam  penelitian  ini  adalah  penelitian kuantitatif  dengan  pendekatan  faktorial. Tujuan  dalam  penelitian  ini  adalah  untuk mencari  hubungan  interdependensi  antar variabel  agar dapat menggambarkan faktor-faktor  yang  mempengaruhi  stress kerja    pada    tenaga    kebersihan    kota    di Dinas Lingkungan Hidup Kabupaten Gianyar    Tahun    2017    dan    untuk mengatahui  faktor  yang  paling  dominan mempengaruhi  stress  kerja  pada  tenaga kebersihan   kota   di   Dinas   Lingkungan Hidup  Kabupaten  Gianyar  Tahun  2017. Pengumpulan  data  dilakukan  dengan menggunakan  kuesioner,  kemudian  diolah atau  dianalisis  dengan  menggunakan analisis     factor.     Populasi     di     dalam
penelitian  ini  adalah  seluruh  tenaga kebersihan   kota   di   Dinas   Lingkungan Hidup  dengan  data  yang  diperoleh  dari observasi. Jumlah populasi dalam penelitian  ini  sebanyak  94  orang.  Menurut Arikunto  (2010),  apabila  objek  atau populasi kurang dari 100, maka sebaiknya semua dijadikan sebagai sasaran penelitian.  Oleh  karena  itu,  penelitian  ini merupakan penelitian populasi atau penelitian  sampel  jenuh  yang  artinya semua populasi dijadikan sebagai sasaran penelitian.
Jenis  data  yang  digunakan  dalam penelitian   ini   yaitu   data   kuantitatif   dan data  kualitatif.  Ditinjau  dari  sumbernya, data  yang  digunakan  dalam  penelitian  ini adalah data primer dan data skunder. Teknik  pengumpulan  data  yang  dilakukan dalam penelitian  ini  adalah  menggunakan kuesioner.  Kuesioner  ini  menggunakan skala likert. Skala likert digunakan karena skala    likert    merupakan    metode pengukuran     yang     digunakan     untuk mengukur  sikap,pendapat  dan  persepsi seseorang tentang fenomena sosial (Sugiyono,    2007).    Dalam    melakukan penelitian  terhadap  variabel-variabel  yang akan   diuji,   pada   setiap   jawaban   akan diberi  skor  atau  bobot.  Kuesioner  sebagai instrument      pengumpulan     data     ordinal yang      merupakan      penjabaran      dari indikator, sebelum digunakan untuk mengumpulkan  data  di  lapangan,  terlebih dahulu  harus  diuji  tingkat  validitas  dan reliabilitasnya.
Instrumen  penelitian  ini  adalah  kuesioner yang  disebarkan  kepada  responden  yaitu tenaga kebersihan kota di Dinas Lingkungan  Hidup  Kabupaten  Gianyar.
Kuesioner sebagai
instrument pengumpulan    data    ordinal    yang merupakan  penjabaran  dari  indikator, sebelum  digunakan  untuk  mengumpulkan data  di  lapangan,  terlebih  dahulu  harus diuji  tingkat  validitas  dan  reliabilitasnya. Sesuai  dengan  rumusan  masalah,  tujuan penelitian  dan  juga  jenis  data  yang dikumpulkan,  maka  metode  analisis  data yang   digunakan   dalam   penelitian   ini adalah  model  analisis  faktor.  Data  yang didapat  dari  kuesioner  masih  berupa  data ordinal,   sedangkan   analisis   data   yang
dipakai  untuk  membuktikan  kebenaran pengujian  analisis  faktor  mengisyaratkan minimal  data  interval,  maka  data  ordinal tersebut perlu ditingkatkan skala pengukurannya  menjadi  skala  interval melalui “ Method of Succestive Interval.

## HASIL DAN PEMBAHASAN Hasil
Analisis    Faktor    merupakan    analisis statistik        yang        bertujuan        untuk mengidentifikasi,    mengelompokan,    dan meringkas  faktor-faktor  yang  merupakan dimensi  suatu  variabel.  Dalam  penelitian ini digunakan teknik analisis faktor dengan bantuan  aplikasi Statistical  Package  for Social  Science (SPSS)  16.0 for  Windows .
Analisis    faktor    meliputi    tahap-tahap sebagai  berikut.  Tahap  pertama  Matrik Korelasi  dapat  dilihat  pada  output  analisis faktor    yaitu    pada    tabel koefisien correlation  matrix .  Dari  matrix  korelasi  ini didapat beberapa pengujian yang merupakan persyaratan awal  agar analisis faktor  dapat  dilakukan  yaitu:Nilai  uji determinant  of  correlation. Analisis  faktor mensyaratkan bahwa variabel yang diidentifikasikan harus saling
berhubungan    yang    ditunjukkan    dengan nilai determinant  of  correlation yang mendekati  nol.  Hasil  analisis  faktor  pada penelitian    ini    menunjukkan    nilai determinant  of  correlation yang  mendekati nol  yaitu  sebesar  6,36.10 -12 Dengan  nilai yang    mendekati    nol    berarti    bahwa variabel-variabel yang diidentifikasikan saling  berhubungan,  Nilai  Uji Kaiser- Meyer-Olkin (KMO).  Nilai  uji  KMO  yang digunakan untuk menguji derajat interkorelasi    antara    variabel    dan ketepatan pemakaian analisis faktor.
Analisis  faktor  mensyaratkan  nilai  KMO minimum  0,50.  Hasil  analisis  faktor  dalam penelitian  ini  menunjukkan  nilai  KMO sebesar  0,841  melewati  batas  minimum 0,50.  Hal  ini  berarti  bahwa  variabel  ada hubungan    satu    sama    lain    sehingga analisis   faktor   tepat   digunakan   dalam penelitian  ini.  Hasil  uji  Barlett ’s  Test  of Sphericity    menunjukan    hasil    yang signifikan   pada   0,000.   Hal   ini   berarti matrik  korelasi  memiliki  korelasi  yang signifikan dengan sejumlah variabel, karena   dilihat   dari   nilai   signifikan   lebih
e-ISSN  : 2599-1426
kecil  dari  0,05  dan  Nilai  uji Measure  of Sampling Adequency (MSA) yang digunakan  untuk  mengetahui  kecukupan sampel dimana analisis faktor mensyaratkan  nilai  MSA  >  0,50.  Hal  ini dapat dilihat pada angka yang membentuk
tanda “a” pada Anti-image Matrices. Untuk masing-masing  variabel  dapat  dilihat  pada Tabel  1.  Dimana  tabel  1  menerangkan nilai  MSA  setiap  variabel  yang  memiliki nilai diatas 0,50. Tabel 1. Nilai MSA untuk Masing-Masing Variabel Variabel Nilai MSA Keputusan 1 0,792 > 0,50 Dapat digunakan untuk analisis faktor 2 0,755 > 0,50 Dapat digunakan untuk analisis faktor 3 0,887 > 0,50 Dapat digunakan untuk analisis faktor 4 0,721 > 0,50 Dapat digunakan untuk analisis faktor 5 0,748 > 0,50 Dapat digunakan untuk analisis faktor 6 0,892 > 0,50 Dapat digunakan untuk analisis faktor 7 0,718 > 0,50 Dapat digunakan untuk analisis faktor 8 0,888 > 0,50 Dapat digunakan untuk analisis faktor 9 0,862 > 0,50 Dapat digunakan untuk analisis faktor 10 0,767 > 0,50 Dapat digunakan untuk analisis faktor 11 0,673 > 0,50 Dapat digunakan untuk analisis faktor 12 0,830 > 0,50 Dapat digunakan untuk analisis faktor 13 0,929 > 0,50 Dapat digunakan untuk analisis faktor 14 0,900 > 0,50 Dapat digunakan untuk analisis faktor 15 0,917 > 0,50 Dapat digunakan untuk analisis faktor 16 0,869 > 0,50 Dapat digunakan untuk analisis faktor 17 0,946 > 0,50 Dapat digunakan untuk analisis faktor 18 0,890 > 0,50 Dapat digunakan untuk analisis faktor
Pada  tabel  8  terdapat  nilai  MSA untuk  masing-masing  variabel.  Setelah  di uji Measures  of  Sampling  Adequancy (MSA)  dari  ke-18  variabel  tersebut  tidak ada  variabel  yang  dikeluarkan  dari  model Data  hasil  tabel  diatas  mendapatkan  18 variabel  yang  sesuai  dengan  kriteria  yang ditentukan  yaitu  nilai  MSA  >  0,5  sehingga langkah analisis faktor dapat dilanjutkan.
Tahap  kedua  Penentuan  jumlah faktor masing-masing merupakan gabungan  dari  beberapa  variabel  yang saling  berkorelasi  yang  didasarkan  atas eigenvalue . Eigenvalue merupakan penjumlahan  variance  nilai-nilai  korelasi setiap  faktor  terhadap  masing-masing variabel yang membentuk faktor bersangkutan.
Semakin  besar eigenvalue suatu faktor,  maka  semakin  representatif  faktor tersebut    sebagai    wakil   dari   kelompok variabel.   Nilai   eigenvalue   dapat   dilihat pada    tabel Total    Variance    Explained . Faktor   yang   dipilih   untuk   analisis   lebih lanjut dalam suatu model didasarkan pada
batasan faktor yang memiliki eigenvalue > 1, berdasarkan hal tersebut maka terdapat 4 (empat) faktor mempengaruhi stres kerja pada  tenaga  kebersihan  kota  di  Dinas Lingkungan  Hidup  Kabupaten  Gianyar Tahun  2017.  Nilai eigenvalue dapat  dilihat pada tabel 2.
Tahap  ketiga  rotasi  faktor,  untuk mempermudah interpretasi pengelompokan  variabel  ke  dalam  setiap faktor    maka    dilakukan    rotasi    faktor. Metode  yang  digunakan  untuk  merotasi faktor   pada  penelitian  ini  adalah  metode varimax yaitu   metode   yang   bertujuan untuk  merotasi  faktor  awal  hasil  ekstrasi yang  akan  menghilangkan  matrik  yang lebih  sederhana  untuk  mempermudah interpretasi    dengan    meminimalkan variabel  yang  memiliki loading yang  tinggi terhadap faktornya.
Matrik  faktor  setelah  dirotasi  ini dapat  dilihat  pada output yaitu  pada  tabel rotated  component  matrix.  Dimana  hasil rotasi  ini  dapat  dilihat  secara  rinci  pada tabel  2.
Tabel 2. Hasil Rotasi Faktor Teknik Varimax dengan Loading Factor > 0,5 No          Nama Faktor               Nama Eigenvalue         Faktor Loading           % of Variabel Variance X16 0,987 X14 0,980 1 Tuntutan Antar X13 6,492 0,977 36,064 Personal X17 0,970 X18 0,968 X15 0,965 X2 0,902 X1 0,885 X4 0,845 2 Tuntutan Tugas X6 5,589 0,799 31,052 X5 0,759 X3 0,698 X10 0,889 X8 0,867 3 Tuntutan Fisik X7 1,747 0,843 9,704 X9 0,819 4 Tuntutan Peran X11 1,114 0,761 6,191 X12                                               0,738 Pada  tabel  10  jelas  menunjukkan bahwa  ada  18  variabel  yang  mempunyai loading factor > 0,50, sehingga terkelompokkan  menjadi  4  (empat)  faktor. Ini berarti faktor-faktor yang mempengaruhi  stres  kerja  pada  tenaga kerja kebersihan kota di Dinas Lingkungan Hidup  Kabupaten  Gianyar  Tahun  2017 dapat  dijelaskan  oleh  4  faktor  tersebut. Masing-masing faktor  diberi  nama sebagai berikut : faktor 1 dinamakan faktor tuntutan antar  personal,  faktor  2  dinamakan  faktor tuntutan  tugas,  faktor  3  dinamakan  faktor tuntutan    fisik,    dan    faktor    4    dinamakan faktor tuntutan peran.
Tahap  ke  empat  Interpretasi  faktor dilakukan      dengan      mengelompokkan variabel-variabel yang mempunyai loading factor (korelasi)   minimal   0,5,   semakin tinggi loading  factor berarti  semakin  erat hubungan  antara  variabel  dengan  faktor tersebut. Sujarweni Wiratna (2016) menyarankan  bahwa “Nilai loading  factor hendaknya tidak kurang dari 0,5, sehingga 18 (delapan belas) variabel yang membentuk empat faktor dapat digunakan untuk analisis selanjutnya. Adapun penjelasan     dari      masing-masing      faktor serta         variabel         yang         dominan mempengaruhi  stres  kerja  pada  tenaga kebersihan   kota   di   Dinas   Lingkungan
Hidup  Kabupaten  Gianyar  Tahun  2017 secara  rinci  dijelaskan  sebagai  berikut. faktor  tuntutan  antar  personal  memiliki eigenvalue sebesar    6,492    dan    dengan nilai persentase variance yang mempengaruhi  stres  kerja  pada  tenaga kebersihan   kota   di   Dinas   Lingkungan Hidup  Kabupaten  Gianyar  Tahun  2017 sebesar  36,064%.  Faktor  ini  dibentuk  oleh variabel-variabel  sebagai  berikut.  Kurang dukungan  dari  pimpinan  (X16)  dengan loading  factor sebesar  0,987,  tertekan dengan  target  hasil  yang  ditetapkan  (X14) dengan loading factor sebesar 0,980, tidak nyaman  dengan  aturan  kelompok  (X13) dengan loading  factor sebesar  0,977, kurang  baiknya  hubungan  dengan  teman sekerja  (X17)  dengan loading  factor sebesar   0,970,   Kurang   dukungan   dari rekan  kerja  (X18)  dengan loading  factor sebesar   0,968   dan   harapan   pimpinan (X15)    dengan loading    factor sebesar 0,965Berdasarkan besarnya loading factor variabel  variabel  tersebut  diatas,  ternyata variabel      kurangnya      dukungan      dari pemimpin  (X16)  memiliki  pengaruh  yang dominan  di  dalam  faktor  tuntutan  antar personal  (faktor  I)  sedangkan  variabel harapan    pimpinan    (X17)    memiliki pengaruh yang paling kecil di dalam faktor tuntutan  antar  personal  (faktor  1).Faktor
e-ISSN  : 2599-1426
tuntutan  fisik  memiliki eigenvalue sebesar 5,589    dan    dengan    nilai persentase variance yang  mempengaruhi  stres  kerja pada   tenaga   kebersihan   kota   di   Dinas Lingkungan    Hidup    Kabupaten    Gianyar Tahun  2017  sebesar  31,052%.  Faktor  ini dibentuk  oleh  variabel-variabel  sebagai berikut.  Suka  dengan  pekerjaan  (X2) dengan loading  factor sebesar  0,902, Pekerjaan  yang  dilakukan  mudah  untuk dikerjakan  (X1)  dengan loading  factor sebesar  0,885,  rotasi  penempatan  lokasi kerja  yang  berubah-ubah  (X4)  dengan loading  factor sebesar  0,845,  tidak  cukup waktu  menyelesaikan  pekerjaan  (X6) dengan loading  factor sebesar  0,799, banyaknya  pekerjaan (X5)  dengan  loading factor  sebesar  0,759  dan  risiko  pekerjaan yang  tinggi  (X3)  dengan  loading  faktor sebesar  0,698.  Berdasarkan  besarnya loading  factor variabel  tersebut  diatas, ternyata  variabel  suka  dengan  pekerjaan (X2)  memiliki  pengaruh  yang  dominan  di dalam  faktor  tuntutan  tugas  (faktor  2) sedangkan  variabel  risiko  pekerjaan  yang tinggi  (X3)  memiliki  pengaruh  yang  paling kecil di dalam faktor tuntutan tugas (faktor 2).    Faktor    tuntutan    fisik    memiliki eigenvalue sebesar    1,747    dan    dengan nilai persentase variance yang mempengaruhi  stres  kerja  pada  tenaga kebersihan   kota   di   Dinas   Lingkungan Hidup  Kabupaten  Gianyar  Tahun  2017 sebesar  9,704%.  Faktor  ini  dibentuk  oleh variabel-variabel  sebagai  berikut.Ruangan kantor  yang  sempit(X10)  dengan loading factor sebesar  0,889,  kondisi  cuaca  yang berubah-ubah  (X8)  dengan loading  factor sebesar  0,867,  udara  yang  tidak  sehat ditempat  kerja  (X7)  dengan loading  factor sebesar  0,843  dan  tidak  nyaman  dengan penataan    ruang   kantor    (X9)    dengan loading factor sebesar 0,819. Berdasarkan besarnya loading  factor variabel  variabel tersebut  diatas,  ternyata  variabel  Ruang kantor  yang  sempit  (X10)        memiliki pengaruh  yang  dominan  di  dalam  faktor tuntutan fisik (faktor 3) sedangkan variabel tidak  nyaman  dengan  penataan  ruang kantor (X9) memiliki pengaruh  yang  paling kecil  di  dalam  faktor  tuntutan  fisik  (faktor 3).  Faktor tuntutan antar personal memiliki eigenvalue sebesar    1,114    dan    dengan nilai persentase        variance yang
mempengaruhi  stres  kerja  pada  tenaga kebersihan   kota   di   Dinas   Lingkungan Hidup  Kabupaten  Gianyar  Tahun  2017 sebesar  6,191%.  Faktor  ini  dibentuk  oleh variabel-variabel sebagai berikut.Tidak adanya  kejelasan  peran  (X11)  dengan loading  factor sebesar  0,761,  dan  tidak ada  pembagian  kerja  yang  jelas  (X12) dengan loading  factor sebesar  0,738. Berdasarkan besarnya loading factor variabel  tersebut  diatas,  ternyata  variabel tidak  ada  kejelasan  peran  (X11)  memiliki pengaruh  yang  dominan  di  dalam  faktor tuntutan peran (faktor 4) dan variabel tidak ada  pembagian  kerja  yang  jelas  (X12) memiliki   pengaruh   terendah   di   dalam faktor tuntutan peran (faktor 4)
Dari  penjelasan  di  atas  maka  faktor- faktor  yang  mempengaruhi  stress  kerja pada  tenaga  kebersihan  kota  di  Dinas Lingkungan  Hidup  Kabupaten  Gianyar Tahun  2017  adalah  faktor  tuntutan  antar personal,  faktor  tuntutan  tugas,  faktor tuntutan fisik dan faktor tuntutan peran.
Tahap  ke  lima  uji  ketepatan  model . Langkah  ini  merupakan  langkah  yang terakhir  dari  analisis  faktor.  Ketepatan model  dapat  diketahui  dari  besarnya residual  yang  terjadi.  Residual  adalah perbedaan korelasi yang diamati dan yang diproduksi  berdasarkan  estimasi  matrik faktor.  Pada  penelitian  ini  besarnya persentase  residual  yang  ditunjukkan adalah  sebesar  15%  atau  sebanyak  24 residual  atas  dasar  nilai  absolut  >  0,05. Hal  ini  mengindikasikan  bahwa  model memiliki  ketepatan  model  sebesar  85% pada  tingkat  kesalahan  sebesar  5%  atau dengan  kata  lain  model  dapat  diterima dengan ketepatan  85%.  Berdasarkan hasil pengujian  analisis  faktor  diatas,  maka didapatkan  hasil  bahwa  faktor  yang dominan  mempengaruhi  stress  kerja  pada tenaga kebersihan kota di Dinas Lingkungan  Hidup  Kabupaten  Gianyar Tahun  2017  adalah  faktor  tuntutan  antar personal  dengan  nilai eigenvalue sebesar 6,492    serta    nilai persentase    variance sebesar  36,064%.  Khusus  nya  pada  butir pertanyaan       X16       yaitu       mengenai kurangnya   dukungan   pimpinan   dengan nilai loading factor sebesar 0,987.
e-ISSN  : 2599-1426

## Pembahasan
Dari  hasil  penelitian  yang  telah didapatkan  menunjukkan  bahwa  stress kerja    pada    tenaga    kebersihan    kota    di Dinas Lingkungan Hidup Kabupaten Gianyar  Tahun  2017  di  pengaruhi  oleh  4 faktor yaitu faktor (1) tuntutan antarpersonal,  (2)  tuntutan  tugas,  (3) tuntutan  fisik  dan  (4)  tuntutan  peran.  Hal ini  bisa  dilihat  pada  tabel  4.3  yang menunjukan nilai eigenvalue setiap faktornya.  Kemudian  faktor  yang  paling dominan    mempengaruhi    stress    kerja adalah  faktor  tuntutan  antar  personal dengan   nilai eigenvalue terbesar   yaitu 6,492  dengan  nilai persentase  variance sebesar  36,064  %.  Khususnya  pada  butir soal  X16  yaitu  mengenai  kurangnya dukungan  pimpinan  dengan  nilai loading factor sebesar    0,987.    Secara    teori menurut  Gregory Moonhead dan Ricky W. Griffin (2013) ada 4 faktor yang mempengaruhi    stress    kerja    pada karyawan    di    dalam    organisasi    yaitu tuntutan  tugas,  tuntutan  fisik,  tuntutan peran dan tuntutan antarpersonal.
Tuntutan  tugas  merupakan  stressor yang berkaitan dengan tugas spesifik yang dilakukan oleh seseorang. Dalam faktor ini stress  dapat  timbul  dari  jenis  pekerjaan yang  di  geluti,  keamanan  dari  pekerjaan itu  sendiri  dan  kelebihan  beban  dari pekerjaan yang dilaksanakan.
Selanjutnya  adalah tuntutan fisik  yang berkaitan  dengan  fungsi  dari  karakteristik fisik   dari   situasi   dan   tugas   fisik   yang dibutuhkan  dalam  pekerjaan.  Dimana dalam  faktor  ini  stress  dapat  timbul  dari temperatur  dan  desain  kantor  di  tempat seseorang itu bekerja.
Kemudian  faktor  yang  ketiga  yaitu tuntutan  peran  yang  merupakan  stressor yang  berkaitan  dengan  peran  seseorang di  dalam  sebuah  organisasi.  Dalam  faktor ini  ambiguitas  dalam  pekerjaan  menurut Gregory  Moonhead  dan  Ricky  W.  Griffin (2013)  dapat  menimbulkan  stress  bagi karyawan dalam bekerja.
Dan         faktor         yang         terakhir mempengaruhi  stress  dalam  organisasi menurut  Gregory Moonhead dan Ricky W. Griffin  (2013)  adalah  tuntutan  antar personal.  Dalam  faktor  ini  stress  dapat timbul  dari  3  hal  yaitu  tekanan  kelompok,
kepemimpinan, serta konflik antarpersonal.
Dari  hasil  penelitian  ini,  menunjukan adanya    kesesuaian    uji    empirik    dengan teori  yang  ada.  Dimana  stress  kerja  pada tenaga     kebersihan     kota     di     Dinas Lingkungan    Hidup    Kabupaten    Gianyar Tahun    2017    dipengaruhi    oleh    4    faktor yaitu    faktor    tuntutan    antarpersonal, tuntutan  tugas,  tuntutan  fisik  dan  tuntutan peran sesuai dengan teori yang dikemukakan oleh Gregory  Moonhead dan Ricky W. Griffin (2013). Faktor yang paling dominan  mempengaruhi  stress  kerja  pada tenaga kebersihan kota di Dinas Lingkungan  Hidup  Kabupaten  Gianyar Tahun  2017  adalah  faktor  tuntutan  antar personal.    Khususnya    pada    poin rendahnya    dukungan    dari    pimpinan. Secara  teori  menurut  Gregory  Moonhead dan  Ricky  W.  Griffin  (2013)  di  dalam tuntutan antarpersonal terdapat poin mengenai kepemimpinan dimana
rendahnya  dukungan  dari  pimpinan  akibat dari  gaya  kepemimpinan  yang  otokratis. Gaya kepemimpinan otokratis adalah gaya kepemimpinan yang  tidak  melibatkan karyawan  dalam  pengambilan  keputusan di dalam organisasi.
Melihat   pada   gaya   kepemimpinan yang  di  gunakan  oleh  pimpinan  di  Dinas Lingkungan   Hidup   Kabupaten   Gianyar, dari    beberapa    tenaga    kebersihan    kota yang  peneliti  wawancarai  bahwa  pimpinan jarang melakukan penerjunan  langsung ke lapangan  untuk  melihat  dan  memantau langsung    tenaga    kebersihan    dalam bekerja  maupun  bercengkrama  dengan tenaga kebersihan kota. Hal ini menciptakan    sebuah    jarak    antara pimpinan  dengan  tenaga  kebersihan  kota sehingga  aspirasi  dari  tenaga  kebersihan kota  dalam  keluh  kesal  nya  menjalani pekerjaan    tidak    dapat    tersampaikan kepada  pimpinan  secara  langsung.  Hal  ini mengakibatkan pimpinan kurang mendukung tenaga kebersihan kota sehingga  terkesan  menjalankan  gaya kepemimpinan  otokratis  karena  dalam pengambilan  sebuah  keputusan  tidak melibatkan  langsung  tenaga  kebersihan kota.   Maka   hal   inilah   yang   dominan memicu   timbulnya    stress   kerja    pada tenaga kebersihan kota.
Adapun    dampak    yang    akan ditimbulkan    akibat    dari    stress    kerja    di dalam organisasi menurut Gregory Moonhead  dan  Ricky  W.  Griffin  (2013) adalah  akan  terjadinya  penurunan  dalam kinerja. Bagi pekerja, penurunan seperti ini dapat diterjemahkan menjadi kualitas kerja yang    buruk    yang    berimbas    pada penurunan produktivitas. Kemudian dampak kedua yaitu penarikan diri dimana bentuk  penarikan  diri  yang  dapat  terjadi adalah absensi dan berhenti dari pekerjaannya.  Selanjutnya  dampak  yang dapat  diakibatkan  dari  stress  kerja  untuk organisasi nya adalah berhubungan dengan  sikap.  Perubahan  sikap  akibat stress  ini  dapat  menyebabkan  karyawan akan    mudah    mengeluh    dalam    bekerja. Dan  yang  terakhir  adalah  kelelahan. Kelelahan  akibat  stress  kerja  yang  tinggi akan menghambat produktivitas dari organisasi  tersebut  dan  hal  ini  tentu  akan merugikan organisasi tersebut.
Melihat dampak yang diakibatkan oleh stress   kerja   di   dalam   organisasi,   maka sebaiknya      pemimpin      harus      terjun langsung  ke  lapangan  untuk  memantau sekaligus   bercengkrama   dengan   tenaga kebersihan     kota.     Melihat     dari     hasil penelitian  yang  dilakukan  bahwa  faktor yang    paling    dominan    mempengaruhi stress  kerja  pada  tenaga  kebersihan  kota adalah  tuntutan  antarpersonal  khususnya mengenai  poin  kurangnya  dukungan  dari pimpinan. Dengan pemimpin terjun langsung untuk memantau tenaga
kebersihan  kota  maka  tidak  ada  jarak antara pimpinan maupun tenaga
kebersihan   kota    itu   sendiri   sehingga tenaga kebersihan kota dalam menyampaikan  aspirasi  serta  keluh  kesal dalam  pekerjaannya  akan  langsung  dapat didengar  oleh  pimpinan  dan  digunakan sebagai bahan pertimbangan dalam pengambilan keputusan.

## SIMPULAN DAN SARAN Simpulan
Berdasarkan   hasil   penelitian   dan pembahasan  di  atas,  maka  faktor-faktor yang   mempengaruhi   stress   kerja   pada tenaga kebersihan kota di Dinas Lingkungan  Hidup  Kabupaten  Gianyar Tahun     2017     adalah     tuntutan     antar
personal,    tuntutan    tugas,    tuntutan    fisik, dan  tuntutan  peran  dan  faktor  yang  paling dominan  mempengaruhi  stres  kerja  pada tenaga kebersihan kota di Dinas Lingkungan  Hidup  Kabupaten  Gianyar Tahun    2017    adalah    tuntutan    antar personal  dengan  nilai eigenvalue tertinggi sebesar  6,492  serta  nilai presentase variance tertinggi sebesar 36,064%. Khususnya    pada    poin    mengenai rendahnya    dukungan    pimpinan    dengan nilai loading factor tertinggi di dalam faktor tuntutan antar personal sebesar 0,987.

## Saran
Berdasarkan  kesimpulan  diatas,  maka peneliti    dapat    memberikan    beberapa saran  sebagai  berikut.Sebaiknya  perlu adanya  dukungan  langsung  dari  pimpinan terhadap  tenaga  kebersihan  kota  dengan cara  terjun  langsung  ke  lapangan  untuk bercengkrama sekaligus memantau langsung    situasi    kerja    di    lapangan. Dengan    hal    ini    maka    tidak    ada    jarak antara pemimpin maupun tenaga kebersihan kota sehingga tenaga kebersihan    kota    akan    merasakan langsung  dukungan  dari  pimpinannya. Maka  tingkat  stress  kerja  di  dalam  tenaga kebersihan  kota  akan  dapat  dikurangi sehingga  kinerja  dari  tenaga  kebersihan kota      akan      semakin      maksimal      diikuti dengan    produktivitas    dari    Dinas Lingkungan  Hidup  Kabupaten  Gianyar dalam  menangani  sampah  akan  semakin baik lagi di tahun-tahun berikutnya.

## DAFTAR PUSTAKA
Brantas.  2009. Dasar-Dasar  Manajemen . Bandung : CV Alfabeta.
Caputo,   Janette   S.   1991. Stress   and Burnout in Library Service . Phoenix
: Oryx Press.
Fahmi,  Irham.  2013. Perilaku  Organisasi  : Teori,    Aplikasi,    dan    Kasus, Bandung : CV Alfabeta.
Hasibuan,  Malayu.  2012. Manajemen Sumber  Daya  Manusia .  Jakarta: Bumi Aksara.
Moorhead  Gregory  dan  Grriffin  W.Ricky. 2013. Perilaku      Organisasi      : Manajemen Sumber Daya Manusia
e-ISSN  : 2599-1426
dan  Organisasi. Jakarta  Selatan  : Salemba Empat.
Mulyadi  Deddy  dan  Supiyadi  Dedi.  2015. Perilaku          Organisasi          dan Kepemimpinan                Pelayanan
Bandung : CV Alfabeta.
Pines,  A  &  E  Aronson.  1989.  Career Burnout  :  Causes  and  Cures.  New York: A Divition of Micmillan.Inc.
Riduwan, Rusyana Adun dan Enas. 2013.
Cara  Mudah  Belajar  SPSS  dan Aplikasi Statistik Penelitian. Bandung : CV Alfabeta
Saam   Zulfan   dan   Wahyuni   Sri.   2013.
Psikologi    Keperawatan .   Jakarta    : PT RajaGrafindo Persada.
Sunyoto  Danang  dan  Burhanudin.  2015.
Teori Perilaku Keorganisasian. Yogyakarta : CAPS (Centre of Academic Publishing Service).
Sugiyono.       2007. Statistika       untuk Penelitian . Bandung : alfabeta.
Sulistiyani   Teguh   dan   Rosidah.   2003. Manajemen Sumber Daya Manusia
:         Konsep,         Teori,         dan
Pengembangan    dalam    Konteks
Organisasi  Publik. Yogyakarta  : Graha Ilmu.
Waluyo Minto. 2013. Manajemen Psikologi Industri . Jakarta Barat : PT Indeks.