## ANALISIS FAKTOR YANG MEMPENGARUHI EUCS KARYAWAN DI UPT PERPUSTAKAAN
UNIVERSITAS JENDERAL SOEDIRMAN PURWOKERTO MENGGUNAKAN REGRESI
oleh : Didit Suhartono, Kusrini, Hanif Al Fatta Dosen Program Studi Sistem Informasi, STMIK AMIKOM Purwokerto

## ABSTRAK
Penelitian ini berjudul “Analisis Pengaruh Pemanfaatan Sistem Informasi, Brainware    Dan  CSE    Terhadap  EUCS  Karyawan  Di  UPT  Perpustakaan Universitas Jenderal Soedirman Purwokerto”.  Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui  dan  menganalisis  pengaruh  pemanfaatan  sistem  informasi perpustakaan,  brainware dan  computer self efficacy terhadap end user computing satisfaction  serta  untuk  memberikan  rekomendasi  terhadap  peningkatan  end  user computing  satisfaction  di  UPT  Perpustakaan  Universitas  Jenderal  Soedirman Purwokerto.  Jenis  penelitian  ini  adalah  asosiatif,  sasaran  penelitian  adalah pengguna  sistem  informasi  perpustakaan  di  UPT  Perpustakaan  Universitas Jenderal  Soedirman  Purwokerto    pada  bulan  Juli  2012.  Pendekatan  yang digunakan  dalam  penelitian  ini  adalah  metode  survei.  Populasi  dalam  penelitian ini  adalah  pegawai  UPT  Perpustakaan  Universitas  Jenderal  Soedirman Purwokerto.  Alat  analisis  yang  digunakan  adalah  uji  validitas,  uji  reliabilitas, analisis  regresi  berganda,  uji  F  dan  uji  t.  Hasil  analisis  regresi  menunjukkan persamaan sebagai berikut : Y  = -3,554 + 0,150 X 1 + 0,269 X 2 + 0,243 X 3 . Hasil Penelitian  menunjukkan  bahwa  pertama  pemanfaatan  sistem  informasi perpustakaan mempunyai pengaruh yang positif dan signifikan terhadap end user computing  satisfaction.  Kedua  brainware  mempunyai  pengaruh  yang  positif  dan signifikan terhadap end user computing satisfaction. Ketiga computer self efficacy mempunyai  pengaruh  yang  positif  dan  signifikan  terhadap  end  user  computing satisfaction.  Keempat  faktor  brainware  memberikan  pengaruh  paling  besar terhadap  end  user  computing  satisfaction.  Kelima  rekomendasi  yang  dapat diberikan  untuk  memperbaiki  end  user  computing  satisfaction  di  UPT Perpustakaan  Universitas  Jenderal  Soedirman  Purwokerto  adalah  dengan  lebih memprioritaskan faktor brainware.
Kata Kunci : Pemanfaatan Sistem Informasi,  Brainware,   CSE,  EUCS

## A. PENDAHULUAN
Banyak  kajian  yang  dilakukan  perpustakaan  untuk  mengetahui  apa yang sebenarnya menjadi kebutuhan pengguna ( user need ). Kajian ini disebut sebagai user  studies ,  yang  sangat  intens  dilakukan  oleh  perpustakaan  di
negara  maju.  Tidak  hanya  itu,  kajian  juga  meluas  kepada  kajian  perilaku pengguna  yang  disebut  sebagai  user behavior  studies .  Menurut  Cook (Jogiyanto, 2008) terdapat empat fokus kajian perilaku pengguna yaitu:
1. Perilaku  informasi  ( information  behavior )  yang  merupakan  keseluruhan perilaku  yang  berkaitan  dengan  sumber  dan  saluran  informasi,  termasuk perilaku  pencarian  dan  penggunaan  informasi  baik  secara  aktif  maupun pasif. Menonton TV dapat dianggap sebagai perilaku informasi, demikian pula komunikasi antar-muka.
2. Perilaku  penemuan  informasi  ( information  seeking  behavior )  merupakan upaya  menemukan  informasi  dengan  tujuan  tertentu  sebagai  akibat  dari adanya  kebutuhan  untuk  memenuhi  tujuan  tertentu.  Dalam  upaya  ini, seseorang  bisa  saja  berinteraksi  dengan  sistem  informasi  hastawi  (surat kabar, sebuah perpustakaan) atau berbasis komputer (misalnya internet).
3. Perilaku pencarian informasi ( information searching behavior ) merupakan perilaku  di  tingkat  mikro,  berupa  perilaku  mencari  yang  ditunjukkan seseorang ketika berinteraksi dengan sistem informasi. Perilaku ini terdiri dari  berbagai  bentuk  interaksi  dengan  sistem,  baik  di  tingkat  interaksi dengan  komputer  (misalnya  penggunaan  mouse,  atau  tindakan  mengklik sebuah  link),  maupun  di  tingkat  intelektual  dan  mental,  misalnya penggunaan  strategi  Boolean  atau  keputusan  memilih  buku  yang  paling relevan di antara sederetan buku di rak perpustakaan.
4. Perilaku  penggunaan  informasi  ( information  user  behavior )  terdiri  dari tindakan-tindakan  fisik  maupun  mental  yang  dilakukan  seseorang  ketika menggabungkan informasi  yang ditemukannya dengan pengetahuan dasar yang sudah ia miliki sebelumnya
Penelitian yang dilakukan oleh beberapa perguruan tinggi di luar negeri mempunyai  tujuan  yang  berbeda-beda. Glasgow  Caledonian  University Library , misalnya, melakukan survei kepada pengguna perpustakaan sebagai bagian  dari  program  evaluasi  berkala. The  University  of  Northern  Rod Library melakukan  survei  sebagai  bagian  dari  kegiatan  pemasaran  yang komprehensif(Pramuka  dan  Adawiyah,  2008)  (Pramuka  dan  Adawiyah,
2008).  Terdapat  juga  tren  penelitian  yang  bertujuan  untuk  mengukur  kinerja perpustakaan  secara  menyeluruh,  yang  bertujuan  untuk  menjelaskan informasi khusus pada topik yang kontroversial seperti peran teknologi dalam pengelolaan  perpustakaan  (Ishak,  2008).Untuk  itu  pengelola  perpustakaan harus menyediakan pelayanan sesuai dengan keinginan dari pengguna.
Banyak  peneliti  juga  telah  menyelidiki  keterlibatan  pengguna.Mereka percaya  bahwa  keterlibatan  mempengaruhi  kriteria  kunci  seperti  kualitas sistem,  kepuasan  pengguna  dan  penggunaan  sistem  (Ives  dan  Olson  1984), Bruwer (1984) dan Hirschheim (1985) dalam Dastgir dan Mortezaie (2012). Mereka  percaya  bahwa  keterlibatan  pengguna  dalam  proses  pengembangan sistem  mempunyai  pengaruh  positif  terhadap  kepuasan  atas Computerize Based  Information  System (CBIS).  Chandrarin  dan  Indriantoro,1997; Setianingsih  dan  Indriantoro,  1998;  Restuningdiah  dan  Indriantoro,  2000; Suryaningrum,  2003;  dan  Lau,2003  menyatakan  partisipasi  pengguna memiliki hubungan langsung dengan kepuasan pengguna (Ilias, 2008).
Berdasarkan  latar  belakang  di  atas,  maka  perumusan  masalah  dalam penelitian  ini  adalah  1)  Apakah  pemanfaatan  sistem  informasi  perpustakaan mempunyai  pengaruh  yang  positif  dan  signifikan  terhadap end  user computing satisfaction di UPT Perpustakaan Universitas Jenderal Soedirman Purwokerto  ?  2)  Apakah brainware mempunyai  pengaruh  yang  positif  dan signifikan  terhadap end  user  computing  satisfaction di  UPT  Perpustakaan Universitas  Jenderal  Soedirman  Purwokerto  ?  3)  Apakah computer  self efficacy mempunyai  pengaruh  yang  positif  dan  signifikan  terhadap end  user computing satisfaction di UPT Perpustakaan Universitas Jenderal Soedirman Purwokerto  ?  4)  Faktor  manakah  yang  memberikan  pengaruh  paling  besar terhadap end  user  computing  satisfaction di  UPT  Perpustakaan  Universitas Jenderal  Soedirman  Purwokerto  ?  5)  Rekomendasi  apakah  yang  dapat diberikan  untuk  memperbaiki end  user  computing  satisfaction di  UPT Perpustakaan Universitas Jenderal Soedirman Purwokerto ?

## B. KERANGKA PEMIKIRAN
Adapun  skema  penelitian  yang  dilakukan  di  UPT  Perpustakaan Universitas Jenderal Soedirman Purwokerto adalah sebagai berikut :
Gambar 1.   Kerangka Pemikiran
Tahap Persiapan Ijin  ke  Kepala  UPT untuk melakukan penelitian di Perpustakaan Universitas Jenderal Soedirman Purwokerto Tahap Pengumpulan Data  Observasi  Wawancara
 Kuesioner
 Dokumenta
si  Memberikan kuesioner terhadap responden tentang Pemanfaatan Sistem Informasi Perpustakaan, Brainware, Computer Self Efficacy dan end user computing satisfaction ,  Menganalisis hasil jawaban responden menggunakan analisis regresi dengan bantuas
program SPSS
Tahap Penelitian Penyusunan Laporan
 Penyusunan Laporan hasil penelitian  Konsultasi laporan hasil penelitian Rekomendasi Penelitian  Pemanfaatan sistem informasi perpustakaan
 Brainware
 Computer self efficacy
 End user computing
satisfaction

## C. METODOLOGI PENELITIAN
Jenis  penelitian  ini  adalah  asosiatif,  karena  dalam  penelitian  ini peneliti  ingin  mengetahui  hubungan  atau  pengaruh  dari  variabel-variabel yang  diteliti  (Sugiyono,  2009).  Sasaran  penelitian  adalah  pengguna  sistem informasi perpustakaan di UPT Perpustakaan Universitas Jenderal Soedirman Purwokerto  pada  bulan  Juli  2012.  Lokasi  penelitian  dilaksanakan  di  UPT Perpustakaan  Universitas  Jenderal  Soedirman  Purwokerto.  Pendekatan  yang digunakan  dalam  penelitian  ini  adalah  metode  survei.  Menurut  Singarimbun dan Effendi  (2009) metode survei adalah penelitian yang mengambil sampel dari  satu  populasi  dan  menggunakan  kuesioner  sebagai  alat  pengumpulan data yang pokok.
Populasi  dalam  penelitian  ini  adalah  pegawai  di  UPT  Perpustakaan Universitas  Jenderal  Soedirman  Purwokerto.  Alat  pengukuran  variabel  yang akan digunakan dalam penelitian ini menggunakan pengukuran data interval. Pengukuran  variabel  dilakukan  dengan  menggunakan  skala  interval  dalam bentuk checklist .Data  yang  bersifat  interval  dapat  dihasilkan  dengan  suatu teknik,  yaitu  Skala Likert .  Skala Likert digunakan  untuk  mengukur  sikap, pendapat,  persepsi  seseorang  atau  kelompok  orang  tentang  fenomena  sosial. Skala Likert mempunyai  gradasi  dari  sangat  positif  sampai  dengan  sangat negatif  dimana  sangat  baik  diberi  skor  5,  baik  diberi  skor  4,  kurang  baik diberi  skor  3,  tidak  baik  diberi  skor  2  dan  sangat  tidak  baik  diberi  skor  1. Sedangkan  alat  analisis  yang  digunakan  adalah  analisis  regresi  berganda (Sugiyono, 2009).

## D. PEMBAHASAN
1. Pengujian Hipotesis
a. Analisis Regresi Berganda
Pengujian  hipotesis  pertama,  kedua  dan  ketiga  menggunakan teknik  analisis  regresi  linier  berganda.  Hasil  analisis  regresi  berganda diperoleh persamaan regresi sebagai berikut:
Tabel 1. Nilai Koefisien Regresi dan Pengujiannya dengan Uji t dan  Uji F Variabel Koefisien regresi t hitun g t tabel Sig. Konstanta X1 X2 X3 -3,554 0,150 0,269 0,243 2,255 3,118 2,766 2,009 0,029 0,003 0,008 R 2 = F hitung =
F  tabel      (α=5%)
=
0,467
13,429 3,183 0,000
Y  = -3,554 + 0,150 X 1 + 0,269 X 2 + 0,243 X 3
Persamaan garis regresi tersebut memberikan arti sebagai berikut : a.  =  -3,554  apabila variabel pemanfaatan sistem informasi  perpustakaan,
brainware dan computer  self  efficacy bernilai  nol  (0)  maka nilai konstanta akan bernilai -3,554.  Untuk itu agar end user computing  satisfaction tinggi  perlu  diperhatikan  faktor pemanfaatan  sistem  informasi    perpustakaan, brainware dan computer self efficacy .
b 1 =  0,150 apabila  variabel brainware dan computer  self  efficacy dianggap  tetap  maka  setiap  kenaikan  pada  variabel pemanfaatan  sistem  informasi    perpustakaan  sebesar  satu satuan  akan  meningkatkan end  user  computing  satisfaction sebesar 0,150 atau peningkatan pemanfaatan sistem informasi perpustakaan  pegawai  akan  diikuti  oleh  meningkatnya end user computing satisfaction .
b 2 =  0,269 apabila variabel pemanfaatan sistem informasi  perpustakaan dan computer  self  efficacy dianggap  tetap  maka  setiap kenaikan  pada  variabel brainware sebesar  satu  satuan  akan meningkatkan end user computing satisfaction sebesar 0,269
atau  peningkatan brainware akan  diikuti  oleh  meningkatnya end user computing satisfaction .
b 3 =  0,243 apabila variabel pemanfaatan sistem informasi  perpustakaan dan brainware dianggap  tetap  maka  setiap  kenaikan  pada variabel computer  self  efficacy sebesar  satu  satuan  akan meningkatkan end user computing satisfaction sebesar 0,243 atau  peningkatan computer  self  efficacy akan  diikuti  oleh meningkatnya end user computing satisfaction .
b. Uji F
Pengujian pengaruh pemanfaatan sistem informasi perpustakaan, brainware dan computer  self  efficacy secara  bersama- sama terhadap end user computing satisfaction digunakan uji F. Nilai F hitung  diketahui  sebesar  13,429,  sedangkan  nilai  F  tabel  dengan menggunakan taraf signifikansi 95 persen (  = 0,05) dan derajat bebas (2;  50)  diketahui  sebesar  3,183.  Nilai  F  hitung  yang  lebih  besar  dari nilai  F  tabel  (13,429  >  3,183)  tersebut  menunjukkan  bahwa pemanfaatan  sistem  informasi    perpustakaan, brainware dan computer self efficacy secara bersama-sama mempunyai pengaruh yang signifikan terhadap end  user  computing  satisfaction .  Dalam  grafik  dapat digambarkan sebagai berikut :
F tabel = 3,183 F hitung = 13,429 Gambar 2. Kurva uji F Daerah Penerimaan Ha Daerah Penolakan Ha

## c. Uji t
Untuk  mengetahui  pengaruh  pemanfaatan  sistem  informasi perpustakaan, brainware dan computer  self  efficacy secara  parsial terhadap end user computing satisfaction digunakan uji t .
a. Nilai  t  hitung  pemanfaatan  sistem  informasi    perpustakaan  sebesar 2,255.    Nilai  t  tabel  untuk  tingkat  signifikansi  95%  dan  =  0,05 sebesar  2,009,  jadi      t  hitung  >  t  tabel.    Dengan  demikian  dapat diartikan  ada  pengaruh  yang  signifikan  dari  variabel  pemanfaatan sistem  informasi    perpustakaan  terhadap end  user  computing satisfaction .    Sehingga hipotesis  pertama yang  menyatakan terdapat  pengaruh  yang  signifikan  pemanfaatan  sistem  informasi perpustakaan  terhadap end  user  computing  satisfaction di  UPT
Perpustakaan    Universitas  Jenderal  Soedirman    Purwokerto dapat diterima .
b. Nilai  pengujian  koefisien  regresi  dengan  uji  t  menunjukan  nilai  t hitung brainware sebesar  3,118.    Nilai  t  tabel  untuk  tingkat signifikansi  95%  dan  =  0,05    sebesar  2,009  ,  jadi  t    hitung  >      t tabel.    Dengan  demikian  dapat  diartikan  ada  pengaruh  yang signifikan  dari  variabel brainware terhadap end  user  computing satisfaction .    Sehingga hipotesis  kedua yang  menyatakan    terdapat pengaruh  yang  signifikan brainware terhadap end  user  computing satisfaction di  UPT  Perpustakaan    Universitas  Jenderal  Soedirman Purwokerto dapat diterima .
c. Nilai  t  hitung computer  self  efficacy sebesar  2,766.    Nilai  t  tabel untuk  tingkat  signifikansi  95%  dan  =  0,05  sebesar  2,009,  jadi      t hitung  >  t  tabel.    Dengan  demikian  dapat  diartikan  ada  pengaruh yang  signifikan  dari  variabel computer  self  efficacy terhadap end user  computing  satisfaction .    Sehingga hipotesis  ketiga yang menyatakan    terdapat  pengaruh  yang  signifikan computer  self efficacy terhadap end  user  computing  satisfaction di  UPT
Perpustakaan    Universitas  Jenderal  Soedirman    Purwokerto dapat diterima.
Secara grafik dapat dijelaskan dalam gambar sebagai berikut :
-2,009 2,0092,2552,7663,118
Gambar 3. Kurva normal uji t
d. Nilai Koefisien Determinasi
Nilai  koefisien  determinasi  diketahui  sebesar  0,467  ( R  Square ), artinya  bahwa  variasi  nilai end  user  computing  satisfaction sebesar 46,70  persen  dapat  dijelaskan  oleh  variabel  pemanfaatan  sistem informasi    perpustakaan, brainware dan computer  self  efficacy , sedangkan  sisanya  sebesar  53,30  persen  dijelaskan  oleh  variabel  lain yang tidak diteliti.
2. Perhitungan Elastisitas
Untuk  mengetahui  variabel  yang  paling  berpengaruh  terhadap end user  computing  satisfaction digunakan  perhitungan  elastisitas.Hasil perhitungan  elastisitas  diperoleh  nilai  elastisitas  untuk  setiap  variabel sebagai berikut.
Tabel 2. Ringkasan hasil perhitungan elastisitas Variabel Koef. Regresi Rata- Rata Elastisi tas Pemanfaatan sistem informasi  perpustakaan (X 1 ) 0,150 49,10 0,355
Daerah Penolakan Ho
Daerah Penerimaan
Ho
Brainware (X 2 )
Computer self efficacy (X 3 ) End user computing satisfaction (Y) 0,269 0,243 33,02 33,02 20,74 0,428 0,387
Berdasarkan  pada  perhitungan  elastisitas  diketahui  bahwa  nilai elastisitas  yang  terbesar  adalah  untuk  variabel brainware (X 2 ).  Hal  ini berarti  bahwa brainware merupakan  faktor  yang  paling  berpengaruh terhadap end  user  computing  satisfaction dibandingkan  dengan  variabel pemanfaatan  sistem  informasi    perpustakaandan computer  self  efficacy . Dengan  demikian hipotesis  keempat yang  menyatakan  bahwa  Faktor brainware pegawai memberikan pengaruh paling besar terhadap end user computing  satisfaction Di  UPT  Perpustakaan    Universitas  Jenderal Soedirman  Purwokerto dapat diterima .

## E. KESIMPULAN DAN SARAN
1. Kesimpulan
a. Pemanfaatan  sistem  informasi  perpustakaan  mempunyai  pengaruh yang  positif  dan  signifikan  terhadap end  user  computing  satisfaction di UPT Perpustakaan Universitas Jenderal Soedirman Purwokerto.
b. Brainware mempunyai pengaruh yang positif dan signifikan terhadap end  user  computing  satisfaction di  UPT  Perpustakaan  Universitas Jenderal Soedirman Purwokerto .
c. Computer  self  efficacy mempunyai  pengaruh  yang  positif  dan signifikan  terhadap end  user  computing  satisfaction di  UPT Perpustakaan Universitas Jenderal Soedirman Purwokerto.
d. Faktor brainware memberikan  pengaruh  paling  besar  terhadap end user computing satisfaction di UPT Perpustakaan Universitas Jenderal Soedirman Purwokerto.
e. Rekomendasi  yang  dapat  diberikan  untuk  memperbaiki end  user computing  satisfaction di  UPT  Perpustakaan  Universitas  Jenderal Soedirman  Purwokerto  adalah  dengan  lebih  memprioritaskan  faktor brainware.
2. SARAN
a. Untuk meningkatkan end user computing satisfaction hal yang perlu diperhatikan  adalah  pemanfaatan  sistem  informasi  perpustakaan, brainware dan  terhadap end  user  computing  satisfaction di  UPT Perpustakaan Universitas Jenderal Soedirman Purwokerto.
b. Untuk meningkatkan pemanfaatan sistem informasi perpustakaan hal yang  perlu  diperhatikan  adalah  peningkatan  pemanfaatan  sistem informasi  untuk  menghemat  biaya,  merubah  cara  organisasi melakuan  bisnis,  meningkatkan  daya  saing  atau  meciptakan keunggulan strategis, memungkinkan penyelarasan tujuan organisasi, membangun  hubungan  dengan  pihak  luar,  memperbaiki  informasi manajemen  untuk  perencanaan  strategis,  meningkatkan  kredibilitas dan  nama  baik  organisasi,    membantu  pengiriman  informasi  lebih cepat,  menyajikan  informasi  dengan  lebih  tepat,  meningkatkan volume  informasi,  memberikan  jasa  yang  lebih  baik  kepada pelanggan dan meningkatkan produktivitas karyawan.
c. Untuk  meningkatkan brainware hal  yang  perlu  diperhatikan  adalah pengetahuan dan ketrampilan pengguna sistem informasi.
d. Untuk  meningkatkan computer  self  efficacy hal  yang  perlu diperhatikan  adalah  tingkat  kepercayaan  menggunakan  sistem informasi  perpustakaan  walaupun  tidak  ada  seorangpun  di  sekitar yang  memberitahu  apa  yang  harus  dilakukan,  tingkat  kepercayaan menggunakan  sistem  informasi  perpustakaan  walaupun  belum pernah menggunakan paket sistem informasi perpustkaan seperti itu sebelumnya,  tingkat  kepercayaan  menggunakan  sistem  informasi perpustakaan jika mempunyai  buku petunjuk untuk rujukan, tingkat kepercayaan  menggunakan  sistem  informasi  perpustakaan  jika
menemukan orang lain menggunakan sistem informasi perpustakaan, tingkat  kepercayaan  menggunakan  sistem  informasi  perpustakaan jika  meminta  bantuan  dari  seseorang,  tingkat  kepercayaan menggunakan  sistem  informasi  perpustakaan  jika  orang  lain  telah menolong  untuk  memulainya,  tingkat  kepercayaan  menggunakan sistem  informasi  perpustakaan  jika  memiliki  banyak  waktu  untuk menyelesaikan pekerjaan dengan sistem informasi perpustkaan yang tersedia  dan  tingkat  kepercayaan  menggunakan  sistem  informasi perpustakaan jika mempunyai fasilitas yang membantu.

## DAFTAR  PUSTAKA
Dastgir Dan Mortezaie, 2012, Factors Affecting The End-User Computing Satisfaction , Business Intelligence Journal , July, 2012 Vol.  5 No.  2
Ilias,    Azleen,  2008,    The  End-user  Computing Satisfaction (EUCS)  On Computerized Accounting System (CAS): How They Perceived?, Journal of Internet Banking and Commerce , April 2008, vol.   13, no.  1
Ilias  et.    al,  2009,  End-User  Computing Satisfaction (EUCS)in  Computerised Accounting  System  (CAS):Which  the  Critical  Factors?  A  Case  in Malaysia, Computer and Information Science, Vol.   2, No.   1
Ishak, 2008, Pengelolaan Perpustakaan Berbasis Teknologi Informasi, Jurnal Studi Perpustakaan dan Informasi , Vol.   4, No.   2, Desember 2008
Jogiyanto, 2008, Sistem Informasi Keperilakuan , Andi, Yogyakarta
________.   2010, Analysis & Desain Sistem Informasi , Andi, Yogyakarta Pramuka,  Bambang  Agus  dan  Adawiyah,  2008, Persepsi  Pengguna  Terhadap Mutu Pelayanan Perpustakaan (Libqual) Perguruan Tinggi di Kabupaten Banyumas , Universitas Jenderal Soedirman, Purwokerto
Singarimbun, M.  , Effendi S.  , 2009, Metode Penelitian Survey, LP3ES, Jakarta Sugiyono, 2009, Statistik Untuk Penelitian , CV Alfabeta, Bandung