## AKTIVITAS MARKETING PUBLIC RELATIONS DALAM MEMBANGUN BRAND POSITIONING DI PT FOODS BEVERAGES INDONESIA
1) Vrendi Witoko
1 ) STARBUCK COFFEE
1) vrendi.w@gmail.com
ABSTRACT,  The  method  used  in  this  study  is  descriptive  qualitative,  primary  data  collection methods with in-depth interview techniques, and documentation, while secondary data collection is done by collecting data through research and library studies and then the validity of the data is tested through triangulation techniques.
The  results  of  the  research  from  Marketing  Public  Relations  Activities  in  Building  a  Brand Position at PT Foods Beverages Indonesia in the eyes of consumers, through the Drink Promotion at Chatime Setia Budi One Jakarta, which succeeded in making consumers keep buying and even making favorite drinks and maintaining good relations between PT. Foods Beverages Indonesia with its customers, so as to create goodwill and mutual understanding from the public in building customer trust and interest in participating in the Promotion Program organized by PT. Foods Beverages Indonesia.
Conclusion of this research Every activity carried out in the company in this case Marketing Public Relations  activities  have  a  positive  and  negative  impact  in  terms  of  promotions  that  are  held positive  impacts  that  must  be  able  to  be  maintained  in  order  to  make  Brand  Chatime  more advanced and always develop innovations while the negative impacts regarding the program that is  carried  out  because  of  an  existing  obstacle  must  be  able  to  immediately  overcome  it  well  in order to achieve a customer or buyer satisfaction to be able to always enjoy the chatime by having fun and comfort.

## Key Words : Brand Positioning, Marketing Public Relations
ABSTRAK, Hasil penelitian dari Aktivitas Marketing Public Relations Dalam Membangun Brand Positioning di PT Foods  Beverages  Indonesia dimata Konsumen, melalui Promosi  Minuman di Chatime Setia Budi One Jakarta yang diterapkan tersebut berhasil membuat para konsumen untuk tetap  membeli  bahkan  menjadikan  minuman  terfavorit  serta  mempertahankan  hubungan  baik antara PT. Foods Beverages Indonesia dengan para customernya, sehingga tercipta goodwill dan saling pengertian dari khalayak.
Kesimpulan  Penelitian  ini  Setiap  aktivitas  Marketing  Public  Relations  mempunyai  dampak  yg positif serta negatif dalam hal promosi yang di selenggarakan dampak positif yang tersebut harus mampu dipertahankan guna membuat Brand Chatime semakin maju dan selalu mengembangkan inovasi nya sedangkan dampak – dampak negatif mengenai program yang dilaksanakan oleh sebab suatu  hambatan  yang  ada  harus  segera  mampu  diatasi  nya  dengan  baik  demi  mencapai  suatu kepuasan pelanggan atau pembeli untuk dapat selalu menikmati chatime dengan have fun dan rasa nyaman.
Kata Kunci : Brand Positioning, Marketing Public Relations

## PENDAHULUAN
Seiring dengan
pertumbuhan perekonomian  dan  perkembangan  dalam dunia  usaha,  tampak  persaingan  semakin ketat  antar  perusahaan  terutama  di  dalam menawarkan  produknya.  Berbagai  macam cara dilakukan untuk memenangkan persaingan untuk menarik perhatian konsumen. Dalam peta persaingan yang ketat perusahaan  diwakili  oleh brand .  Merek  lah yang  secara riil berhubungan  dengan konsumen.  Konsumen  bukan  terletak  pada kemasan  produk,  tetapi  dalam  persepsi konsumen.  Di  dalam brand terkandung berbagai muatan yang memberi makna pada produk  bersangkutan. Brand identik  dengan produk  bersangkutan,  bahkan  cenderung brand kadang  lebih  penting  dibandingkan dengan  produknya  sendiri. Brand menjadi “mantra”  ampuh  bagi  kesuksesan  sebuah produk dalam merebut pasar.
Brand telah  menjadi  strategi  vital perusahaan,  karena brand merupakan  kunci loyalitas  konsumen,  kelangsungan  hidup perusahaan sekaligus pertumbuhan perusahaan.  Brand  memiliki  kemampuan menjalin  interaksi  yang  baik  dengan konsumen  yang  menjadi  sasaran  utama. Strategi  membangun brand  (branding) dimaksudkan  agar  suatu brand mampu merebut mind  share dan share  of  heart konsumen.  Menempatkan brand sebagai ujung tombak pemasaran, maka pasar sasaran akan lebih mudah terpengaruh dan dimenangkan. Brand adalah intangible asset yang  harus  dikelola  dengan  baik  agar memberikan  kontribusi  yang  maksimal  bagi perusahaan.  Satu-satunya  cara  meraih  pasar dalam pentas bisnis adalah dengan
menciptakan brand yang mampu
mendominasi  pasar.  Perusahaan-perusahaan lokal menghadapi tantangan untuk membangun  merek  yang  kuat  agar  dapat menghasilkan  kesuksesan  jangka  panjang,
karena brand mengandung  keunggulan bersaing yang dapat menyebabkan konsumen menjadi loyal terhadap suatu produk.
Kehadiran  chatime  yang  disambut positif oleh masyarakat Indonesia menumbuhkan  banyak  pesaing  baru  yang menawarkan  produk  sejenis  dan  juga menghidupkan  kembali  sensasi  minum bubble  tea yang  pernah  popular  beberapa tahun yang lalu. Pesaing baru yang masuk ke pasar bubble  tea setelah  Chatime  juga merupakan franchise dari  Taiwan  dan  ada juga  yang  merupakan  merek  lokal.  Chatime tumbuh  dan  berkembang  dengan  pesat. Beberapa merek pesaing yang cukup kuat di pasar  dan  merupakan  “senior”  di  antaranya adalah  Quickly  dan  Hophop  yang  memulai usahanya  pada  awal  tahun  2000.  Chatime juga  memberikan  berbagai  macam  promosi bagi  para  pelanggannya  seperti  program keanggotaan untuk pelanggan setia Chatime yang  di  sebut  “ Specialtea  Card ”  dimana setiap pelanggan yang telah menjadi member akan  mendapatkan  poin  dan  semuanya bersifat  komputerisasi.  Di  Indonesia brand Chatime  bisa  berada  pada  posisi  pertama dalam  dua  tahun  terakhir  dan  masih  unggul daripada  Hop-  hop  yang  pernah  sempat mengungguli chatime pada tahun 2015.
Menciptakan positioning harus dikonsep dengan matang dari merumuskan pesan yang akan disampaikan, siapa yang akan menyampaikannya,  kepada  siapa  akan disampaikan, kapan waktu  yang tepat  untuk menyampaikannya,  dan  bagaimana  caranya. Maka fokus penelitian ini adalah “Bagaimana Aktivitas Marketing Public Relations Dalam Membangun Brand Positioning di PT. Foods Beverages Indonesia?
Mengacu  pada  uraian  di  atas  maka peneliti  berusaha  untuk  menggali  informasi mengenai Aktivitas Marketing Public Relations Dalam Membangun Brand
Positioning di  PT.  Foods  Beverages
Indonesia  melalui  Penelitian  ini,  Adapun rincian masalah yaitu:
1. Bagaimana  aktivitas  Marketing  Public Relations  Dalam  Membangun Brand Positioning di  PT  Foods  Beverages Indonesia?
2. Bagaimana  hambatan  yang  dihadapi Marketing  Public  Relations  dalam membangun Brand  Positioning di  PT. Foods Beverages Indonesia?
3. Bagaimana usaha yang dilakukan dalam menghadapi hambatan atau permasalahan dalam membangun Brand
Positioning di  PT.  Foods  Beverages Indonesia?
Tujuan penelitian ini untuk
mengambarkan ;
1. Aktivitas  Marketing  Public  Relations Dalam Membangun Brand Positioning di PT  Foods  Beverages  Indonesia,  yaitu gambaran dan uraian :
2. Hambatan  apa  saja  yang  dihadapi Marketing Public Relations dalam
membangun Brand  Positioning di  PT. Foods Beverages Indonesia.
3. Usaha yang dilakukan dalam menghadapi hambatan  atau  permasalahan  dalam membangun Brand  Positioning di  PT. Foods Beverages Indonesia
Penelitian  ini  diharapkan  dapat memberikan  gambaran  mengenai  Aktivitas Marketing Public Relations Dalam
Membangun Brand Positioning di PT Foods Beverages  Indonesia  dan  Memberikan tambahan  wawasan  mengenai  kajian  Ilmu Komunikasi, dalam kaitannya dengan Aktifitas  Marketing  Public  Relations  dalam membangun Brand Positioning .
Secara  praktis,  hasil  penelitian  ini diharapkan dapat menjadi masukan bagi PT.
Foods Beverages Indonesia dalam
melaksanakan  Aktifitas  Marketing  Public Relations  nya  dalam  membangun Brand Positioning .

## Landasan teori Komunikasi Pemasaran
Zulkarnain  (2014:  3-4)  pemasaran adalah  proses  sosialisasi  dan  manajerial dimana individu dan kelompok mendapatkan apa  yang  mereka  butuhkan  dan  inginkan melalui  penciptaan  dan  pertukaran  produk dan  nilai  satu  sama  lain.  Kemudian  Kotler dan  Keller  yang  juga  dikutip  Zulkarnain kembali  mengungkapkan  bahwa  pemasaran adalah  tentang  identifikasi  dan  menemukan kebutuhan sosial dan manusia..
Komunikasi  pemasaran  memegang peranan yang sangat penting dalam mengenalkan  keberadaan  produk  serta fungsi-fungsinya. Tanpa komunikasi, konsumen maupun masyarakat secara keseluruhan tidak akan mengetahui keberadaan  produk  dipasar.  Komunikasi pemasaran  merupakan  aktifitas  pemasaran yang  berusaha  menyebarkan  informasi, mempengaruhi  atau  mengingatkan  pasar sasaran atas perusahaan dan produknya agar bersedia menerima, membeli, dan loyal pada produk  yang  ditawarkan  perusahaan  yang bersangkutan.
Selain  itu  komunikasi  pemasaran  juga diartikan  sebagai  proses  menjalin  dan memperkuat hubungan yang saling
menguntungkan
dengan karyawan,
pelanggan,  serta  semua  pihak  dengan mengembangkan  dan  mengkoordinasikan program komunikasi strategis agar memungkinkan  mereka  melakukan  kontrak konstruktif dengan perusahaan/merek produk melalui berbagai media.

## Public Relations
Public Relations adalah fungsi manajemen yang membangun dan mempertahankan  hubungan  yang  baik  dan bermanfaat  antara  organisasi  dengan  public yang memengaruhi kesuksesan atau kegagalan organisasi tersebut. Menempatkan PR sebagai  sebuah fungsi  manajemen, yang berarti bahwa manajemen di semua organisasi  harus memerhatikan PR. Definisi ini  juga  mengidentifikasi  pembentukan  dan pemeliharaan  hubungan  baik  yang  saling menguntungkan  antara  organisasi  dengan publik  sebagai  basis  moral  dan  etis  dari profesi PR. Pada saat yang sama, definisi ini mengemukakan  kriteria  untuk  menentukan apa itu PR dan apa yang bukan PR.
Public Relations adalah fungsi manajemen yang membangun dan mempertahankan  hubungan  yang  baik  dan bermanfaat  antara  organisasi  dengan  public yang memengaruhi kesuksesan atau kegagalan organisasi tersebut
Dapat  disimpulkan  bahwa  Public Relations  merupakan  bentuk  komunikasi terencana  yang  mengupayakan  terjalinnya hubungan yang baik antara dua arah sehinga dapat  mencapai  tujuan  saling  pengertian bersama antara organisasi dengan khalayak..
Peran  Public  Relations  disetiap perusahaan  dapat  bebeda,  tergantung  dari beberapa  hal  seperti:  sistem  budaya,  stuktur organisasi  yang  menentukan  wewenang  dan kewajiban Public Relations.
Public Relations mempunyai peran tersendiri dalam fungsinya, yaitu :
1. Sebagai  komunikator  atau  penghubung antara  organisasi  atau  lembaga  yang diwakili dengan publiknya.
2. Membina relationship ,  yaitu  berupaya membina  hubungan  yang  positif  dan saling  menguntungkan  dengan  pihak publiknya.
3. Peranan  back  up  management,  yakni sebagai pendukung dalam fungsi management organisasi atau perusahaaan.
4. Membentuk coorporate  image ,  artinya peranan Public Relations berupaya menciptakan  citra  bagiorganisasi  atau lembaganya.
Fungsi  Public  Relations  adalah menyelenggarakan  komunikasi  timbal  balik dua arah antara organisasi dengan publiknya yang pada akhirnya menentukan sukses atau tidaknya  tujuan  yang  hendak  dicapai perusahaan.  Fungsi  Public  Relations  adalah sebagai berikut:
1. Membuat  evaluasi  dan  analisis  tentang opini  publik  tentang  pendapat  dan keinginannya.
2. Memberi masukan dan usul kepada pihak manajemen  tentang  cara-cara  menangani opini, pendapat atau kritik yang ditujukan kepada perusahaan atau organisasi.
3. Mempengaruhi tamu dan calon tamu serta masyarakat melalui kegiatan publikasi dan promosi.
4. Memelihara  hubungan  baik  dengan berbagai  tipe  publik  untuk  menjalin pengertian satu dengan lainnya.
Yulianita  (2005:  42)  tujuan  Public Relations  adalah  untuk  menciptakan  opini publik  yang favorable tentang  kegiatan- kegiatan  yang  dilakukan  oleh  badan  yang bersangkutan  Dapat  disimpulkan  mengenai tujuan Public Relations secara umum adalah untuk  menciptkan,  mempertahankan,  dan meningkatkan citra yang baik dari organisasi kepada  publik  sasarannya  melalui  kegiatan- kegiatannya  yang  menunjang  kesuksesan dalam  mencapai  tujuan  perusahaan.  Untuk
mencapai  tujuannya,  maka  Public  Relations harus  melakukan  suatu  rangkaian  aktivitas sebagai berikut:
1. Fact  Finding;  Fact  Finding adalah kegiatan  Public  Relations  dalam  mencari data  dan  informasi  yang  lengkap,  karena akan  menentukan  baik  atau  buruknya implementasi Public Relations..
2. Planning and Programing; Planning and Programing adalah membuat suatu sistem yang merupakan rangkaian dari keputusan-keputusan  mengenai  tujuan yang hendak dicapai.
3. Communication-action; Komunikasi yang membantu  dan  menunjang  terwujudnya suatu  kerja  sama  untuk  mendapatkan manfaat atau keuntungan bagi kedua belah pihak,  baik  oleh  organisasi  maupun masyarakat ( public ).
4. Evaluation; Tahap  evaluasi  adalah  tahap penialian untuk mengetahui apakah suatu program  itu  dapat  mencapai  tujuan  yang dikehendaki oleh perusahaan.

## Marketing Public Relations
Dini Salmiyah Fithrah Ali (2017: 37) Marketing  Public  Relations  adalah  sebuah proses  perencanaan  dan  pengevaluasian program  yang  merangsang  penjualan  dan pelanggan.  Hal  tersebut  dilakukan  melalui pengkomunikasian  informasi  yang  kredibel dan kesan – kesan yang dapat menghubungkan perusahaan, produk dengan kebutuhan serta perhatian pelanggan.
Praktik public relations pada prinsipnya adalah merupakan suatu kegiatan yang  terencana  dan  suatu  usaha  yang  terus menerus    untuk    dapat    memantapkan  dan mengembangkan itikad baik ( goodwill ) serta pengertian  yang  timbal  balik  ( mutual understanding )  antara  suatu  organisasi dengan  masyarakat.  Pada  era  globalisasi  ini peran  marketing  public  relations  menjadi
semakin  penting  karena  itikad  baik  ( good will ) menjadi satu bagian dari profesionalisme  yang  pasti  akan  terbentuk karena  pembentukan  simpati  konsumen secara efektif dan efisien.
Jadi,  marketing  public  relations penekanannya bukan pada penjualan (seperti pada  kegiatan  periklanan),  namun  pada pemberi    informasi,    pendidikan  dan  upaya peningkatan pengertian melalui penambahan pengetahuan  mengenai  suatu  produk  atau jasa  yang  ada  pada  perusahaan,  sehingga memiliki  da mpak yang lebih kuat dan lebih lama diingat oleh konsumen..
Ardianto  (2009:  121)  Marketing public relations merupakan perpaduan antara pelaksanaan program dan strategi pemasaran dengan  aktivitas  program  kerja  public relations dalam upaya meluaskan pemasaran dan  demi  mencapai    kepuasan    konsumen. Public relations dapat memperluas peranannya  dalam  bidang  pemasaran,  dan banyak  pengelola  marketing  menerapkan public  relations    sebagai    pendukung  unsur promosi  dalam  marketing  mix,  sebagai berikut (1). Membantu perusahaan dan nama produknya agar lebih dikenal. (2). Membantu mengenalkan  produk  baru  atau  peningkatan produk.  (3).  Membantu  meningkatkan  suatu produk,  seperti  dalam  menyempurnakan pesan  iklan  dan  promosi  dengan  menambah informasi  baru.  (4).  Mencari  pangsa  pasar baru  dan  memperluas  keberadaannya.  (5). Memantapkan  semua  citra  yang  positif  bagi produk dan usahanya
Ruslan  (2007:  251)  mengemukakan dengan  program  -program  marketing  public relations,  maka  tentunya  akan  memperoleh manfaat yang cukup efektif, yaitu dalam: 91). Membangun brand  awareness dan brand knowledge ; Dengan adanya program- program  yang  dilaksanakan  oleh  bagian marketing public relations akan memberikan
suatu  informasi  dan  pendidikan  kepada masyarakat  sehingga  dapat  membangun suatu  kesadaran  dan  pengetahuan  terhadap merek  dari  produk  ataupun  jasa  yang diperkenalkan dan ditawarkan kepada masyarakat. (2). Mendukung marketing mix , terutama  di  bidang promotions ;  Karena marketing public relations merupakan bagian dari marketing mix sehingga dapat mendukung bidang promosi dalam memberikan  informasi  dan  pendidikan kepada  masyarakat  mengenai  produk  jasa yang ditawarkan oleh perusahaan. (3). Saling melengkapi ( komplementer ) dengan promosi periklanan; Saat ini orang-orang mulai jenuh dengan  banyaknya  informasi  yang  tersebar melalui  iklan,  sehingga  dengan  adanya marketing public relations informasi mengenai produk atau jasa yang ditawarkan diterima  oleh  masyarakat.  (4).  Dapat meningkatkan kredibilitas (kepercayaan) dari pesan-pesan yang disampaikan melalui jalur public  relations,  sehingga  dapat  menembus situasi yang relatif sulit terjangkau oleh iklan atau  mampu  menjembatani  kesenjangan informasi  jika  disampaikan  melalui  teknik periklanan yang serba terbatas. (50. Kampanye melalui iklan mempunyai keterbatasan  pada  ruang  dan  waktu  yang tersedia di media cetak dan media elektronik. Sementara  pesan-pesan  public  relations diolah  dan  dikemas  dalam  bentuk  berita artikel dan sponsor ( advertorial ) atau feature , sehingga  mampu  menarik  perhatian  bagi pembaca maupun pemirsa.
Philip Kotler (2017: 44) mengemukakan  Strategi  dari  Marketing Public Relations ini adalah untuk menampilkan  pola How  To  Service  Of
Excellent Marketing dalam upaya mempertahankan  loyalitas  pelanggan  serta proses Planning  Organizing  Actiation dan Controlling dari  program-program  yang dapat  merangsang  pembelian  dan  kepuasan konsumen melalui komunikasi yang
dipercaya  dan  berkaitan  dengan  identitas perusahaan  atau  produknya  sesuai  dengan kebutuhan, keinginan, perhatian, dan kepentingan konsumen..
Thomas L Harris (1991: 50) terdapat tiga  pendekatan  baru    MPR    yang menggabungkan  antara  strategi  pemasaran tradisional  dan  dimensi  mega-marketing yang  membutuhkan  komunikasi  dengan bagian    yang    bukan  bagian  dari  pemasaran tradisional. Adapun  strategi-strategi  tersebut adalah:
1. Push  Strategy; strategi  push  digunakan untuk mendorong pemasaran dan promosi barang  melalui  saluran  .  Produsen  secara agresif  mempromosikan  produk  kepada distributor;  distributor  secara  agresif mempromosikan produk ke pengecer; dan pengecer agresif mempromosikan produk kepada konsumen.
2. Pull  Strategy; Strategi  pull  digunakan untuk  menghabiskan  banyak  uang  untuk iklan  dan  promosi  konsumen  untuk membangun permintaan konsumen .  Jika strategi  ini  efektif  ,  konsumen  akan meminta pengecer mereka untuk  produk, pengecer  akan  meminta  grosir  mereka untuk  produk,  dan  grosir    akan  meminta produsen untuk produk.
3. Pass  Strategy; Peran  Public  Relations adalah  untuk  merancang  strategi  dan melakukan program-program yang memungkinkan  pemasar  untuk  "lulus" gatekeeper dan  memasuki  pasar.  Dalam pandangan  saya,  baik  CPR  dan  MPR harus  memainkan  peran  dalam  apa  yang saya  sebut  "lulus"  perencanaan  strategis. Ketika  pelanggan  membuat  keputusan pembelian,  mereka  dalam  keadaan  sadar, memutuskan  untuk  membeli  dua  hal: produk  dan  perusahaan.  Saya  sangat percaya  bahwa  orang  ingin  berbisnis dengan    perusahaan    mereka    kenal  dan percaya. Kepercayaan konsumen
diperoleh  dengan  menyediakan  produk yang  berkualitas  dengan  nilai  yang  baik.
Hal  ini  juga    diperoleh    dengan mensponsori kegiatan dan mengidentifikasi penyebab yang
menunjukkan  apresiasi  perusahaan  dari konsumen tetap.

## Brand Positioning
Philip  Kotler  dan  Kevin  Lane (2009:292) Positioning sendiri adalah tindakan  merancang  penawaran  dan  citra perusahaan agar mendapatkan tempat khusus dalm pikiran pasar sasaran, tujuannya adalah menempatkan merek dalam pikiran konsumen  untuk  memaksimalkan  manfaat potensial bagi perusahaan. Positioning merek yang  baik  membantu  memandu  strategi pemasaran  dengan  cara  memperjelas  esensi merek,  tujuan  apa  yang  dapat  diraih pelanggan  dengan  bantuan  merek,  dan bagaimana  merek  menjalankannya  secara unik.  Semua  orang  dalam  organisasi  harus memahami Positioning merek dan menggunakannya  sebagai  konteks  untuk membuat keputusan. Hasil positioning adalah terciptanya  dengan  sukses  suatu proposisi nilai  yang  terfokus  pada  pelanggan,  satu alasan  kuat  mengapa  pasar  sasaran  harus membeli produk tersebut. Positioning menuntut
didefinisikan
dan dikomunikasikannya
kemiripan dan perbedaan  antara  merek  lain,  khususnya, keputusan positioning mengharuskan  kita menentukan kerangka referensi yaitu dengan cara  mengidentifikasi  pasar  sasaran  dan persaingan  serta  mengidentifikasi  asosiasi merek titik paritas dan titik perbedaan ideal
Bagi perusahaan bidang Cafe, proses STP ini memegang  kunci  penting  bagi  kesuksesan kegiatan pemasarannya dan mampu menjawab  pertanyaan  pelanggan  seperti apakah yang akan menjadi sasaran dari brand serta  penjualan  yang  kita  tawarkan  dan
bagaimana  agar  produk  kita  tersebut  dapat memiliki  tempat  di  benak  pelanggan  untuk menjadi  pilihan  selain  jasa  yang  ditawarkan oleh pesaing“. Sasaran utama proses STP di sektor Bubble Tea adalah untuk menciptakan dan  mempertahankan  citra  unik  merek perusahaan di
dalam benak konsumen/segmen yang dibidiknya.
Positioning bukan sesuatu yang harus kita lakukan terhadap produk, tetapi sesuatu yang harus kita lakukan terhadap otak calon konsumen. Positioning bukanlah  strategi produk, melainkan sebuah strategi komunikasi  yang  berhubungan  dengan bagaimana  calon  konsumen  menempatkan barang / jasa perusahaan di dalam otaknya / alam  khayalnya  sehingga  calon  konsumen memiliki penilaian tertentu dan mengidentifikasikan  dirinya  dengan  produk (merek) tersebut. Dengan kata lain, positioning  yang  tepat  akan  mengingatkan konsumen  terhadap  merek  (produk)  dari perusahaan itu.
Philip  Kotler  (2006:  346)  terdapat beberapa cara product positioning yang dapat dilakukan  pemasar  dalam  memasarkan produk kepada konsumen yang dituju antara lain:
1. Penetapan posisi menurut atribut; Perusahaan memposisikan dirinya berdasarkan  atribut  atau  fitur  spesifik, misalnya  ukuran,  keamanan,  komposisi bahan,  pengalaman  dalam  bidang  yang digeluti  dan  seterusnya.  Amazon.com, misalnya  menekankan  sistem  pemesanan uniknya berslogan “i-click
2. Penentuan posisi menurut manfaat; Dalam pengertian ini produk diposisikan sebagai pemimpin  dalam  suatu  manfaat  tertentu, misalnya pasta gigi, mencegah kerusakan gigi, menyegarkan mulut, menjaga kesehatan  gusi,  dan  seterusnya.  Contoh
yang  lain  adalah  mobil  Volvo  yang menekankan keamanan dan durabilitas 3. Penentuan  posisi  menurut  penerapan  dan penggunaan;  Produk  diposisikan  sebagai alternatif terbaik untuk situasi pemakaian atau  aplikasi  tertentu,  misalnya  Bodrek diposisikan  sebagai  obat  yang  boleh diminum sebelum makan.
4. Penentuan  posisi  menurut  pemakai; Produk diposisikan sebagai pilihan terbaik untuk kelompok pemakai tertentu, misalnya  minuman  kesehatan  untuk  para atlet, kameran instan untuk para amatir.
5. Penentuan posisi menurut pesaing; Klaim produk dihubungkan dengan posisi persaingan  terhadap  pesaing  utama, misalnya  7UP,  memposisikan  dirinya sebagai  “The  Un-Coca  Cola,dan  Pepsi memposisikan
dirinya sebagai Generation:  Next.  Selain  itu  juga  bisa berupa klaim berupa perbandingan langsung dengan produk pesaing..
6. Penentuan posisi menurut kategori produk;  Produk  diposisikan  sebagai pemimpin dalam kategori produk tertentu, misalnya  permen  Kopiko  diposisikan sebagai kopi dalam bentuk permen, bukan permen rasa kopi.
7. Penentuan posisi menurut harga; Perusahaan berusaha
menciptakan kesan/citra berkualitas tinggi  lewat  harga premium  atau  sebaliknya  menekankan harga murah sebagai indikator nilai.

## METODE RISET
Sugeng  Pujileksono  (2015:  26) Paradigma  adalah  seperangkat  asusmsi tersurat  dan  tersirat  yang  menjadi  gagasan- gagasan  ilmiah,  Paradigma  bukan  masalah benar atau salah, melainkan lebih memberikan manfaat atau kurang bermanfaat sebagai  sebuah  cara  pandang  terhadap sesuatu.  Dalam uraian yang lebih sederhana paradigm  penelitian  meruapakan  sudut pandang  peneliti  dalam  memandang  realitas
yang diteliti. Sudut pandang penelitian akan berimplikasi  pada  pendekatan,  prosedur, asumsi dan teori yang dipilih
Penelitian  menggunakan  paradigma konstruktivis    dan  metode  penelitian  yang digunakan  adalah  penelitian  deskriptif dengan pendekatan kualitatif, yaitu penelitian untuk  menggambarkan  sifat  suatu  keadaan yang sementara berjalan pada saat penelitian dilakukan  dan  memeriksa  sebab-sebab  dari suatu gejala tertentu.
Key informan dalam penelitian ini adalah Ibu Tery  Nadia  Asyari  selaku  Area  Manager serta  orang  yang  melaksanakan  program Marketing  Promosi  di  Chatime,  yang bertanggung jawab atas divisi marketing dan customer relations mengenai Brand Positioning  Chatime  dimana  beliau  yang melaksanakan  serta  me  review  program  – program yang akan dilaksanakan oleh public relations guna membangun Brand Positioning  di  Chatime.  Menurut  peneliti, beliau  lah  yang  mampu  mengontrol  serta menjalankan dengan baik Program – program promosi yang dapat menciptakan suatu Brand Positioning di Chatime
Informan dalam  penelitian  adalah  publik internal  dan  eksternal  instansi,  yang  terdiri dari satu orang karyawan Ibu Endah Capriani selaku  Store  Manager  Chatime  Setia  Budi One  Jakarta  yang  membawahi  Staff  Store yang  berada  di  lapangan  yang  secara langsung  ikut  memberikan  tentang  betapa penting  nya  Brand  Positioning  dalam persaingan merk.
Narasumber merupakan Konsumen Chatime Setia  Budi  One  Jakarta  yang  merupakan tanggapan  serta  masukan  yang  akan dimasukan  kedalam  suatu  masukan  yang berarti  berpengaruh  dalam  berjalan  suatu Brand Positioning di Chatime.

## Teknik Pengumpulan Data
Data primer yang digunakan wawancara  mendalam  ( depth  interview ) dengan melakukan wawancara secara intensif  dan  berulang-ulang  kepada Key Informan dan Informan .  Sedangkan  data sekunder
berupa
dokumen-dokumen, observasi,  buku  literatur  dan  buku  Public Relations  serta  laporan  peningkatan  jumlah customer  tiap  tahun  yang  dimiliki  Chatime Setia  Budi  One  Jakarta    yang  berhubungan dengan penelitian ini..

## Teknik Analisis Data
Model  analisis  data  dalam  penelitian  ini mengikuti konsep yang diberikan Miles and Huberman. Miles and Hubermen mengungkapkan  bahwa  aktifitas  dalam analisis  data  kualitatif  dilakukan  secara interaktif  dan  berlangsung  secara  terus- menerus  pada  setiap  tahapan  penelitian sehingga  sampai  tuntas.  Komponen  dalam analisis data:
1. Reduksi Data; Data yang diperoleh dari laporan jumlahnya cukup banyak, untuk itu  maka  perlu  dicatat  secara  teliti  dan rinci. Mereduksi data berarti
merangkum,  memilih  hal-hal  pokok, memfokuskan pada hal-hal yang penting, dicari tema dan polanya.
2. Penyajian Data; Penyajian data penelitian  kualitatif  bisa  dilakukan dalam  bentuk  uraian  singkat,  bagan, hubungan antar kategori, dan sejenisnya.
3. Verifikasi  atau  Penyimpulan  Data; Kesimpulan  awal  yang  dikemukakan masih  bersifat  sementara,  dan  akan berubah bila ditemukan bukti-bukti yang kuat  yang  mendukung  pada  tahap berikutnya.  Tetapi  apabila  kesimpulan yang  dikemukakan  pada  tahap  awal, didukung  oleh  bukti-bukti  yang  valid dan  konsisten  saat  peneliti  kembali
kelapangan  mengumpulkan  data,  maka kesimpulan yang dikemukakan
merupakan kesimpulan yang kredibel.
Teknik  pemeriksaan  keabsahan  data yang digunakan adalah teknik triangulasi sumber dan metode.

## HASIL PENELITIAN
DAN

## PEMBAHASAN
Brand Positioning Chatime dibangun dengan tahapan ini, seperti:
1. Identifikasi  Aktivitas  Marketing  Public Relations;  Langkah  pertama  Chatime dalam  membangun  merek  sehingga selalu  diingat  di  mata  pelanggan  adalah terus  berinovasi  dalam  promo  atau minuman  yang  selalu  kami  sajikan kepada  pelanggan,  sehingga  dengan adanya  Inovasi  -  Chatime  dapat  lebih mengenal semua tuntutan unik pelanggan menjadi  tertarik  dengan  produk  yang kami sediakan.
2. Menetapkan  sasaran  program  Marketing Public  Relations  PT.  Foods  Beverages Indonesia; Meningkatkan Customer Baru dengan  pengenalan  Produk  Chatime sebelumnya
Melakukan  kegiatan-kegiatan  publikasi dan dan promosi untuk mengkomunikasikan  produk  –  produk Chatime sampai kepada khalayak sasaran.
3. Memperluas  pemasaran  dan  jaringan komunitas.
4. Menjaga kualitas pelayanan untuk meningkatkan Customer Baru di Chatime.
5. Melaksanakan program Marketing Public Relations PT. Foods Beverages Indonesia dengan kegiatan komunikasi internal dan eksternal;  (1).  Melakukan  komunikasi melalui  Email  Seluruh  Outlet  tentang
layanan  promosi  produk  chatime  serta mensosialiasikan kepada khalayak sasaran.  (2).  Melakukan  komunikasi promosi  produk  chatime  dengan  media seperti: social media Instagram, Website Chatime  Indonesia,  dan  Blast  Email kepada Customer yang memiliki Member
Card
Chatime. (3). Melakukan komunikasi secara langsung atau upselling  kepada  customer  yang  datang guna  memberikan  informasi  mengenai Promo – promo yang ada.
Pendekatan  dalam  melakukan  aktivitas brand  positioning  yaitu  atribut  produk, manfaat,  pemakai,  pesaing,  kategori  produk dan  harga.  Berikut  merupakan  hasil  analisa berdasarkan keenam pendekatan tersebut:
1. Penetapan posisi menurut atribut; Produk khas  Bubble  Tea  yang  menawarkan produk  minuman  segar  dengan  racikan daun  teh  alami  sehingga  rasa  yang dihasilkan  lebih  sensasional.  semua olahan teh menggunakan brewing machine yang diseduh setiap 4 jam sekali sehingga kualitas, aroma,
dan kesegarannya selalu terjaga.
2. Penentuan  posisi  menurut  manfaat;  Pada indikator  pelayanan  dalam  pendekatan manfaat,  Chatime  Indonesia  akan  lebih selalu  berfokus  kepada  kenyamanan pelanggan  terhadap  produk  yang  di berikan Chatime Indonesia.
3. Penentuan  posisi  menurut  penerapan  dan penggunaan;  Pada  indikator  asosiasi merek dan penyampaian aspirasi, preferensi pelanggan lebih tertaik membeli Chatime karena beberapa faktor produk  chatime  yang  membooming  di kalangan sekarang ini, juga dengan harga yang  tidak  terlalu  istimewa  atau  bias dibilang mahal.
4. Penentuan posisi menurut pesaing; layanan  yang  baik,  Produk  yang  baik bahkan  kenyamanan  yang  dirasakan,
dimulai dari Kualitas Produk yang terjaga dengan  baik,  dalam  proses  pemilihan produk  hingga  pada  layanan  after  sells. Layanan yang diberikan kepada pelanggan  merupakan  bagian  dari  proses mengomunikasikan sebuah produk kepada  konsumen  untuk  membentuk kepercayaan atau trust . 5. Penentuan posisi menurut kategori produk;  pada  indikator  Pelayanan  dan interior  atau  kenyamanan  pelanggan, preferensi  konsumen  lebih  pada  Chatime dengan  pelayanan  serta  kualitas  produk yang  sangat  baik  yang  di  ingat  selalu  di mata  pelanggan,  meskipun  dalam  hal interior Chatime masih harus membenahi dirinya pada kenyamanan interior tersebut.
Dengan begitu dapat disimpulkan  bahwa  dalam  pendekatan Pelayanan erta kualitas produk, pelanggan lebih memilih  membeli produk minuman chatime.
6. Penentuan posisi menurut harga; Indikator harga  yang  relative  lebih  murah  dengan pelayanan serta produk yang terbaik dapat mempengaruhi keputusan dalam melakukan  pembelian.  Promosi  disini juga dapat berpengaruh sangat baik dalam membuat harga yang di tawarkan Chatime juga  untuk  mempengaruhi  keputusan pembelian dari pelanggan sehingga dapat disimpulkan bahwa kedua faktor tersebut juga bias mempengaruhi seorang pelanggan dalam berkunjung atau membeli  produk  yang  di  tawarkan  di Chatime.
Kendala  atau  hambatan  –  hambatan yang  dialami  Chatime  di  dalam  melakukan Promosi  nya  adalah  hambatan  yang  bersifat teknis yakni semua tentang keluhan memberikan  suatu  produk  yang  dapat menurunnya  pembelian  pelanggan  karena tidak dapat memberikan apa yang pelanggan harapkan, kesimpulan hambatan  -  hambatan
yang  dapat  diambil  dari  jawaban  Informan diatas adalah :
1. Kurang  nya  material  bahan  produk  yang akan  di  berikan  kepada  pelanggan,  demi mengantisipasi nya Area Manager melakukan  stok  barang  dan  memastikan persediaan stok barang.
2. Masalah  teknis  penggunaan  EDC  di Chatime,  karena  hampir  semua  promo chatime  menggunakan  EDC  sebagai pembayaran promosinya, demi mengantisipasinya  Store  Manager  selaku penanggung  jawab  outlet  melakukan pemberian informasi mengalihkan promo nya  atau  mempersilahkan  duduk  untuk menunggu restart EDC tersebut.
3. Pemberian  infomasi  kepada  pelanggan yang  ada  di  toko,  di  toko  chatime menggunakan  system  Email  Blast  yakni system  yang  membagikan  promosi  nya lewat  email  –  email  seluruh  outlet chatime,  hambatan  yang  hadapi  adalah harus  aktif  nya  sebuah  outlet  demi memberikan nya sebuah informasi promo yang  diadakan  chatime  setiap  hari  nya, antisipasi  oleh  Store  Manager  sendiri adalah mem print sendiri brosur yang akan diadakan di chatime dan memaparkan nya di  kasir  demi  informasi  yang  akan disampaikan kepada pelanggan.

## Pembahasan
Aktivitas-aktivitas yang telah dilakukan oleh PT.  Foods  Beverages  Indonesia  dalam program  promosi  chatime  adalah  dengan mengadakan  promosi  –  promosi  yang menarik  customer  untuk  membeli  produk chatime  yang  akan  selalu  ia  ingat  brand chatime  di  dalamnya,  selain  itu  agar informasi  mengenai  mekanisme  program promosi  chatime  dapat  diketahui  dengan mudah  oleh  khalayak  sasaran,  maka dibuatlah  iklan  media  cetak,  sosial  media, dan iklan media luar ruang, seperti : Koran ,
Flyer,  poster,    dan  X-Banner.  Hal  ini merupakan  salah  satu  factor  yang  penting dalam  membangun  Brand  Positioning  dan knowledge masyarakat pada program program  promosi  chatime  kepada  target market PT. Foods Beverages Indonesia..
Meskipun  PT.  Foods  Beverages  Indonesia tidak  memiliki  departemen  Public  Relations secara  khusus  tetapi  tetap  peduli  terhadap customer  nya  dalam  bentuk  penyediaan tempat  feedback  bagi  customer  nya  bukan hanya  sekedar  kumpul  bersama,  minum karena  dahaga,  bahkan  sampai  memberikan berbagai  macam  hadiah  di  berbagai  sosial media  chatime  lainnya.  Sehingga  dapat menciptakan  opini  public  yang  positif  bagi PT.  Foods  Beverages  Indonesia  itu  sendiri dan  mempererat  hubungan  yang  lebih  inti dengan customer yang nantinya akan menjadi pihak  yang  membantu  prusahaan  apabila menghadapi persoalan perusahaan.
Dari  seluruh  aktivitas  Marketing  Public Relations  dalam  program  promosi  chatime yang  dijabarkan  telah  dilaksanakan  dan dijalankan  dengan  baik  sesuai  dengan perencanaan yang telah ditentukan sebelumnya.  Jadi  dapat  dikatakan  bahwa penerapan  aktivitas-aktivitas  pada  strategi Marketing  Public  Relations  dalam  program promosi chatime strategi push, pull, dan pass dalam  mencapai  tujuannya  yaitu  untuk meningkatkan Brand  Positioning dalam masyarakat  dan  membina  hubungan  baik dengan customer sehingga dapat meningkatkan  jumlah  brand  chatime  yang ada di benak customer yang mau menggunakan  produk  dari  PT.  Foods Beverages Indonesia.

## SIMPULAN DAN SARAN

## Simpulan
Berdasarkan  hasil  penelitian  yang dilakukan  terhadap  aktivitas  marketing public  relations  dalam  membangun  brand positioning, peneliti memberikan kesimpulan,  setiap  kegiatan  yang  dilakukan dalam  perusahaan  dalam  hal  ini  aktivitas Marketing  Public  Relations  mempunyai dampak  yg  positif  serta  negatif  dalam  hal promosi  yang  di  selenggarakan  dampak positif yang tersebut harus mampu dipertahankan guna membuat Brand Chatime semakin  maju  dan  selalu  mengembangkan inovasi  nya  sedangkan  dampak  –  dampak negatif mengenai program yang dilaksanakan oleh  sebab  suatu  hambatan  yang  ada  harus segera mampu diatasi nya dengan baik demi mencapai  suatu  kepuasan  pelanggan  atau pembeli  untuk  dapat  selalu  menikmati chatime dengan have fun dan rasa nyaman.
Aktivitas Marketing Public Relations yang  baik  adalah  bagaimana  suatu  aktivitas tersebut  mendapatkan  suatu  kepercayaan yang  baik  oleh  pelanggan  karena  suatu hambatan  yang  dapat  dihadapi  serta  di tuntaskan  dengan  baik  oleh  pihak  Chatime sendiri  tanpa  adanya  rasa  kekecewaan  dari seorang pelanggan atau pembeli.
Aktivitas Marketing Public Relations merupakan  langkah  atau  cara  yang  biasa diambil  oleh  setiap  perusahaan  dalam membangun  sebuah  Brand  Positioning perusahaan.  Aktivitas  Marketing  Public Relations  memiliki  peran  yang  sangat penting dalam membuat brand menjadi maju dan  berkembang  atau  kemampuan  dalam memasarkan  suatu  produk  serta  kualitas unggulan suatu perusahaan kepada khalayak sasaran
Aktivitas  Marketing  Public  Relations yang  dilakukan  oleh  PT  Foods  Beverages Indonesia adalah kegiatan yang didasari oleh teori – teori yang ada, yaitu membentuk suatu promosi berdasarkan Atribut Produk, Pendekatan
Manfaat untuk pembelian produk, Penerapan serta penggunaan, Indikator  kepada  para  pesaing,  Kategori Produk,  serta  penentuan  Harga  Produk sehingga  dapat  memantau  seberapa  jauh Brand Positioning Chatime di Mata pelanggan  atau  pembeli  chatime  yang  ada. Salah  satu  kegiatan  yang  dapat  membangun sebuah  Brand  Positioning  Chatime  adalah program  Program  –  program  promosi  yang ada  serta  tanggapan  feedback  dari  customer yang  senantiasa  memberikan  motivasi  serta keluhan – keluhan yang ada.

## Saran-Saran
1. Saran-saran  yang  dapat  peneliti  berikan terkait  dengan  “Aktivitas  Marketing Public  Relations  dalam  membangun Brand Positioning di PT Foods Beverages Indonesia”  diharapkan dapat bermanfaat meningkatkan  lebih  strategi  –  strategi atau  aktivitas  –  aktivitas  promosi  yang lebih  baik  lagi  dengan  keunikan  serta inovasi – inovasi yang baru.
2. Tetap mempertahankan kinerja yang baik dalam  mewujudkan  visi  dan  misi perusahaan agat tetap menjadi restaurant Bubble  Tea  terbaik  di  Indonesia  dan mampu  bersaing  dengan  Café  –  Café yang ada.
3. Hasil  penelitian  ini  dapat  digunakan sebagai dasar untuk melakukan penelitian yang lebih mendalam pada kegiatan yang berhubungan dengan aktivitas Marketing
Public  Relations,  yang  bertujuan  untuk membangun Brand Positioning Perusahaan. 4. Hasil  penelitian  ini  diharapkan  dapat menambah pengetahuan secara akademis mengenai pengembangan ilmu
komunikasi khususnya Brand Positioning melalui  Aktivitas  -  Aktivitas  Marketing
Public Relations. Daftar Pustaka
Ardianto,  E  2010, Metode  Penelitian  Untuk Public  Relations  Kuantitatif  dan Kualitatif, Simbiosa Rekatama Media, Bandung Boyd, Walker, dan Larreche, 2000, Manajemen Pemasaran Suatu Pendekatan Strategi dengan Orientasi Global , Erlangga, Jakarta Cangara, H 2007, Pengantar Ilmu komunikasi edisi kedua, Raja Grafindo Persada, Jakarta
Craven,  D,  1991, Pemasaran  Strategis ,
Erlangga, Jakarta Cutlip,  S,  2006, Efective  Public  Relations edisi  kesembilan ,  Prenada  Media,
Jakarta
Daniel, Y, Public Relations , Perca, Jakarta
Dwi  Ramadhani,  Astri,  ‘Strategi  Public Relations  Melalui  Kegiatan  Press Tour  Pada  Program  Kerja  Wisata Bahari Dalam Membangun Citra PT.
PELNI  (PERSERO)’,  Jurnal  Visi Komunikasi, Vol. 14, no. 2 Effendy,  O,  1993, Ilmu  Teori  dan  Filsafat Komunikasi ,  Citra  Aditya  Bakti,
Bandung Effendy, O,1994, Ilmu Komunikasi Teori dan Praktek . Remaja Rosda karya, Bandung Elvinaro, A. 2009, Public Relations Pendekatan Praktis Menjadi Komunikator,  Orator,  Presenter  dan Juru  Kampanye  Handal ,  Widya Padjajaran, Bandung Erin, 2013, Brand Positioning dan Pembentukan  Image  Perusahaan , Wordpress, 16 Januari 2018,
<https://erinhudaya.wordpress.com/2 013/12/18/brand-positioning-dan- pembentukan-image-perusahaan/>
Foxall, G, Goldsmith, R, & Brown, S 2002,
Consumer Psychology For Marketing, 2nd Edition , Internasional Thomson Bussines Press, UK
Harris,  T,  1991, The  Marketer’s  Guide  to Public Relations , John Wiley & Sons Inc, New York
Harrison & Doerfel, 2006, ’The Antecendent Consequences  of  Utilization  in International  Srtategic  alliance’, Journal  of  International  Business Disciplines , vol. 3 No.1,
Hidayat, D 2003, Paradigma dan Metodologi Penelitian  Sosial  Empirik  Klasik , Departemen Ilmu Komunikasi FISIP Universitas Indonesia, Jakarta
Hikmat, M 2011, Metode  Penelitian  dalam Perspektif    Ilmu    Komunikasi    dan Sastra , Graha Ilmu, Yogyakarta
Kasali, R, 2003, Manajemen Public Relations ,  Pustaka  Utama  Grafiti, Jakarta Kennedy, J, 2006, Marketing Communication; Taktik Dan Strategi , Bhuana Ilmu Popular, Jakarta
Kotler, P & Hermawan, K 2000, Repositioning  ASIA  From  Bubble  to Sustainable Economy , John Wiley & Sons, Singapore
Kotler,  P,  &  Lane,  K,  2008, Manajemen Pemasaran.  edisi  12 ,  PT.  Indeks, Jakarta
Kotler,  P,  &  Lane,  K,  2008, Manajemen Pemasaran.  edisi  13 ,  PT.  Indeks, Jakarta
Kriyantono,  R  2012, Teknik  Praktis  Riset Komunikasi , Kencana Prenada Media Group, Jakarta
Kriyantono,  Rachmat,  2012, Teknik  Praktis Riset  Komunikasi ,  Kencana  Prenada Media Group, Jakarta
Malo,  M  &  Trsinoningtias,  S  1986. Metode
Penelitian  Masyarakat ,  Pusat  Antar Universitas Ilmu-ilmu Sosial Universitas Indonesia, Jakarta Merlyana,  A  2013, Ada  28  Gerai  Hanya dalam
Waktu Dua Tahun ,
Marketing.co.id, 02 November 2017,
<http://www.marketing.co.id/ada-28- gerai-hanya-dalam-waktu-dua- tahun/>
Moleong,  L  2006, Metodologi  Penelitian Kualitatif , Remaja Rosdakarya, Bandung
Mulyana,  D  2007, Suatu  Pengantar  Ilmu Komunikasi. Rosdakarya, Bandung
Mursid,  M,  2006, Manajemen  Pemasaran , Bumi Aksara, Jakarta
Neni, Y, 2005, Dasar-dasar Public
Relations , LPPM Unisba, Bandung
Oka, Y, 2003, Hotel Public Relations , Perca, Jakarta
Oktavirani,  P, 2015, Strategi  Humas Dalam Membangun  Brand  Image  Produk Kimbo , UIN Sunan Ampe, Surabaya Prastowo,  A  2011, Memahami  Metode- Metode  Penelitian ,  Ar-Ruzz  Media, Jakarta
Pujileksono,  S  2015, Metode  Penelitian Komunikasi  Kualitatif ,  Kelompok Intrans Publishing, Malang
Purwanto,  D,  1997, Komunikasi  Bisnis , Erlangga, Jakarta
Rakhmat,  J  2007, Metode  Penelitian Komunikasi ,  Remaja  Rosdakarya,
Bandung
Ruslan,  R  2004, Etika  Kehumasan ,  Raja Grafindo Persada, Jakarta
Ruslan, R 2006, Manajemen Public Relations
&  Media  Komunikasi  Konsepsi  dan Aplikasi ,  Raja  Grafindo  Persada, Jakarta
Ruslan,  R  2006, Metode  Penelitian  Public Relations  dan  Komunikasi ,  Raja
Grafindo Persada, Jakarta
Ruslan, R, 2005, Kiat dan Strategi Kampanye Public Relations , Rajagrafindo Persada, Jakarta Salmiyah, D 2017, Marketing Public Relations  diantara  penjualan  dan pencitraan, deepublish, Sleman
Sarastuti,  Dian,  2017,  ‘Strategi  Komunikasi Pemasaran Online Produk  Busana Muslim  Queenova’,  Jurnal  Visi Komunikasi, Vol. 16, no. 1
Schiffman,  L,  O’Cass,  A,  Paladino,  A,  &
Carlson, J 2013, Consumer
Behaviour, 6th Edition , Prentice Hall Inc, New Jersey
Siagian, S 1998, Organisasi, Kepemimpinan & Perilaku Administrasi , Haji Masagung, Jakarta
Soemirat,  S  &  Ardianto,  E  2008, Dasar- dasar  Public  Relations  Cet.  Ke-  6 ,
Remaja Rosda Karya, Bandung
Soenarko,  S,  2003, Public  Relations: Pengertian,  fungsi  dan  Peranannya ,
Papy Rus, Surabaya
Sugiyono,
2008, Metode Penelitian Kuantitatif,  Kualitatif  dan  R&D ,
ALFABETA, Bandung
Sukidin,  M  2005, Metode  Penelitian ,  Insan Cendekia, Surabaya
Sutisna,  2001. Perilaku  konsumen  dan
Komunikasi Pemasaran , Remaja
Rosda Karya, Bandung Tasruddin,  R,  2011, Strategi  Periklanan Dalam Perspektif Komunikasi Pemasaran ,  Alauddin  University
Press, Makassar
Thoha,  M,  2002, Perilaku Organisasi,  Raja Grafindo Persada. Jakarta
Tjipjono, F, 2002, Strategi Pemasaran edisi II , Andi Offset, Yogyakarta
Tjipjono,  F,  2005, Pemasaran  Jasa , Bayumedia Publishing, Malang
Tubbs  Silvia,  S,  2001, Teoris  Of  Human Comminications, Konteks-konteks komunikasi ,  Remaja  Rosda  karya, Bandung
Wiiranata,  2012, Marketing  Positioning ,
Wordpress, 16 Januari 2018, <https://wiiranata.wordpress.com/20 12/12/06/market-positioning/>
Wiyono,  S,  1996, Peranan  Komunikasi  di Dalam Organisasi , Bumi Kentingan,
Surakarta
Yuwono,  S,  1985, Ikhtiar  komunikasi Administrasi , Liberty, Yogyakarta
Zulkarnain, 2014, Interpreneurial Marketing Teori dan Implementasi . Graha Ilmu, Yogyakarta