## KAJIAN PENGARUH BAURAN PEMASARAN TERHADAP PENJUALAN DI PRIMA IN HOTEL MALIOBORO
Ajie Wicaksono Politeknik API, Yogyakarta, Indonesia, Email:

## ABSTRAK
Bauran pemasaran memiliki peran penting bagi pelaku usaha pariwisata seperti hotel. Jumlah hotel di DIY mencapai 96 hotel berbintang dan 589 hotel  non  bintang.Penelitian  ini  bertujuan  untuk  mengetahui  pengaruh promotion  mix jasa  terhadap sale pada  hotel  Prima  In  Hotel Malioboro.Penelitian  ini  merupakan  deskriptif  kuantitatif  dengan pengambilan  data  menggunakan  kuesioner/angket  terhadap  100 responden.  Analisis  data  menggunakan  regresi  linear  dengan  bantuan program SPSS. Hasil penelitian menunjukkan bahwa bauran pemasaran yang dilakukan oleh hotel Prima In Hotel Malioboro berpengaruh positif dan signifikan terhadap penjualan ( sale ) (nilai signifikansi 0,000 atau p < 0,05)  dengan pengaruh  sebesar  73,7  %.  Persamaan  regresi  linear  yang tersusun  yaitu Y  =   1,558 +  0,429  X  yang  menunjukkan  bahwa  semakin  meningkat bauran pemasaran  maka semakin meningkat penjualan  ( sale ). Bauran pemasaran yang berpengaruh terhadap penjualan meliputi dimensi periklanan, promosi penjualan, publikasi, dan penjualan personal,  sedangkan  penjualan  yang  dipengaruhi  bauran  pemasaran  meliputi  aspek  produk, aspek pelayanan, dan aspek pengelolaan.
Kata kunci: bauran pemasaran, penjualan, prima in, hotel, pariwisata

## STUDY OF THE EFFECT OF MARKETING MIX ON SALES AT PRIMA IN HOTEL MALIOBORO

## ABSTRACT
The marketing mix has an important role for tourism businesses such as hotels. The number of hotels in DIY reaches 96 star hotels and 589 non-star hotels. This study aims to determine the effect of service promotion mix on sales at the Prima In Hotel Malioboro. This research is a quantitative  descriptive  by  taking  data  using  a  questionnaire  /  questionnaire  to  100 respondents.  Data  analysis  used  linear  regression  with  the  help  of  the  SPSS  program.  The results  showed  that  the  marketing  mix  carried  out  by  the  Prima  In  Hotel  Malioboro  has  a positive and significant effect on sales (significance value 0.000 or p <0.05) with an effect of 73.7%. The structured linear regression equation is Y = 1.558 + 0.429 X which indicates that the more the marketing mix increases the sales. The marketing mix that affects sales includes the dimensions of advertising, sales promotion, publication, and personal selling, while sales that  are  influenced  by  the  marketing  mix  include  product  aspects,  service  aspects,  and management aspects.
Keywords: marketing mix, sales, prime in, hotel, tourism

## PENDAHULUAN
Pariwisata  sudah  menjadi  gaya  hidup  bagi sebagian orang. Urbanus dan Febianti (2017) mengemukakan  gaya  hidup  merupakan  pola dimana orang hidup dan menghabiskan waktu serta  uang.  Seorang  yang  cenderung berpenghasilan  besar  akan  dengan  mudah
mengalokasikan  uangnya  untuk  kesenangan dan  kemewahan  tanpa  memikirkan  nominal. Daerah Istimewa Yogyakarta (DIY) memiliki potensi wisata beragam sehingga pengunjung pariwisata meningkat dari tahun ke tahun baik wisatawan mancanegara maupun domestik.
Histori Artikel
Submitted:
28 September 2022
Reviewed:
15 Oktober 2022
Accepted:
05 November 2022
Published:
15 Mei 2022
Tabel 1. Data Kunjungan Wisatawan DIY 2017-2019 Kabupaten Wisatawan domestik (orang) Wisatawan mancanegara (orang) 2017 2018 2019 2017 2018 2019 Kota Yogyakarta 5.049.608 4.533.019 3.315.294 297.695 219.332 353.544 Kab. Sleman 6.552.487 7.606.312 10.146.040 262.071 291.776 232.078 Kab. Bantul 9.130.657 8.819.154 5.166.165 10.493 21.288 4.733 Kab.Gunung Kidul 3.225.929 3.032.525 3.661.612 21.067 22.759 19.191 Kab.Kulon Progo 1.390.331 1.924.676 2.050.022 10.455 44.947 41.735 Jumlah 25.950.793 25.915.686 24.339.133 601.781 600.102 651.281
Sumber: Buku Statistik Kepariwisataan DI Yogyakarta, diakses dalam https://visitingjogja.com
Jumlah  wisatawan  yang  berkunjung  ke  DIY memberikan  peluang  bagi  pelaku  industri pariwisata, salah satunya hotel. Jumlah hotel yang  tercatat  di  DIY  selama  2017-2019 sebanyak  96  hotel  bersertifikat  (hotel berbintang) dengan total kamar 9.224  kamar dan  589  hotel  non  bintang  dengan  10.376 kamar.  Kunjungan  wisatawan  yang  tinggi menjadikan usaha perhotelan  tersebut sangat potensial  dikembangkan  sehingga  mencapai penjualan yang ditargetkan.
Jumlah  hotel dengan kamar yang disediakan cukup  banyak  di  DIY  mengindikasikan persaingan  yang  ketat  sehingga  untuk  dapat diminati wisatawan perlu adanya keunggulan- keunggulan yang dipromosikan agar wisatawan  mau  menginap.  Saat  wisatawan menginap  inilah  maka  hotel  dikatakan  telah mencapai penjualan. Keunggulan-keunggulan hotel  juga  ditawarkan  Hotel  Prima  In Malioboro  yang  terletak  di  Jalan  Gandekan Lor 47 kawasan Malioboro Yogyakarta yang termasuk dalam Ring 1 dan merupakan lokasi yang sangat dekat dengan kawasan wisata di Kota Yogyakarta. Hotel ini juga menawarkan antar-jemput  dari  hotel  ke  bandara  maupun sebaliknya. Selain itu, hotel juga menyediakan kolam renang, wifi gatis, kamar bebas  rokok,  dan  bar,  bahkan  dapat  diakses oleh  penyandang  disabilitas.  Hotel  Prima  In Malioboro tidak hanya menjual kamar, namun juga  menawarkan  paket  promosi  seperti momen-momen  spesial  pernikahan,  wisuda,
arisan, ulang tahun, dan dinner , sebagainya.Dari hasil review di Google, hotel ini  mendapatkan  bintang  dengan  skor  4,2, artinya  hotel  memberikan  kepuasan  bagi pengunjungnya.  Di  tahun  pertamanya,  Hotel Prima In Malioboro telah mencapai okupansi hampir  70  %,  sedangkan  di  tahun-tahun berikutnya hingga tahun 2019 okupansi hotel tercatat di atas 70 %.
Hotel sebagai usaha jasa memerlukan bauran promosi  untuk  mencapai  penjualan  ( sale ) yang  ditargetkan.Menurut  Kotler  (2000: 119),promosi  adalah  bagian  dan  proses strategi  pemasaran  sebagai  cara  untuk berkomunikasi dengan pasar, dengan menggunakan  komposisi  bauran  promosi ( promotional  mix ).Penelitian  Putra  dkk. (2014) menunjukkan bahwa terdapat pengaruh  positif  dan  signifikan  biaya promotion  mix yang  meliputi  biaya periklanan,  promosi  penjualan  dan personal selling terhadap nilai penjualan pada Adirama Hotel  Lovina.  Penelitian  lainnya  yaitu Rahadian  dan  Pratomo  (2013)  juga menunjukkan bahwa terdapat pengaruh positif bauran  promosi  terhadap  peningkatan penjualan kamar di Hotel Benua Bandung.
Pandemi  Covid-19  yang  melanda  seluruh dunia  memberikan  dampak  yang  signifikan bagi industri perhotelan di DIY. Hal ini karena penurunan jumlah wisatawan akibat pembatasan  sosial  sehingga  hotel  pun  sepi peminat.  Bahkan  seperti  dilansir  Kedaulatan
Rakyat pada 12 April 2020, hotel dan MICE DIY  mengalami  kerugian  sebesar  Rp  11,22 miliar.  Hal  ini  pun  menyebabkan  hampir  80 persen hotel di DIY menutup operasionalnya bahkan  ada  beberapa  hotel  yang  ditawarkan untuk  dijual.Prima  In  Hotel  Malioboro  juga menjadi  salah  satu  hotel  yang  mengalami dampak pandemi Covid-19 di DIY. Informasi yang  diperoleh  dari  Sulistiono,  General Manager  Hotel  Prima  In  Malioboro,  hotel bintang  3  di  kawasan  Malioboro  ini  sempat menghentikan operasionalnya karena sepinya pengunjung  yang  dilihat  dari  okupansi maksimal  hanya  20  %  di  mana  kamar  yang terisi  rata-rata  sebanyak  16  kamar  dari  77 kamar yang tersedia.
New  normal yang  digaungkan  memberikan harapan baru bagi sektor pariwisata termasuk industri pendukungnya seperti hotel. Meskipun  belum  sepenuhnya  pulih,  terlihat mulai  ada  kunjungan  ke  DIY,  bahkan beberapa  area  wisata  terutama  kawasan terbuka  mulai  diujicobakan  terbuka  secara terbatas.  Hal  ini  memberikan  sinyal  positif bahwa  sektor  pariwisata  mulai  bangkit  di tengah  pandemi.  Hotel-hotel  pun  mulai dibuka kembali dengan menerapkan protokol kesehatan  untuk  menjamin  keamanan  bagi pengunjung di area wisata, termasuk Prima In Hotel  Malioboro.  Dibukanya  kembali  sektor pariwisata  maka  hotel  kembali  melakukan promosi  untuk  mendapatkan  peminat. Penelitian  ini  bertujuan  untuk  mengetahui pengaruh promotion  mix jasa  terhadap sale pada hotel Prima In Hotel Malioboro.

## LITERATUR REVIEW

## Industri Perhotelan
Usaha  hotel  merupakan  usaha  sarana pariwisata  dalam  bidang  usaha  penyediaan akomodasi.Ismayanti  (2010)  mengemukakan pertumbuhan sarana akomodasi dapat bersifat memenuhi  permintaan  pasar  yang  sudah nyata,  tetapi  dapat  juga  merupakan antisipasi.Definisi  usaha  hotel  dituangkan dalamPeraturan  Menteri  Pariwisata  dan Ekonomi Kreatif Republik Indonesia Nomor PM.53/HM.001/MPEK/2013 Tentang
Standar  Usaha  Hotel,  di  mana  usaha  hotel adalah  usaha  penyediaan  akomodasi  berupa kamar-kamar  dalam  suatu  bangunan,  yang dapat  dilengkapi  dengan  jasa  pelayanan makan dan minum, kegiatan hiburan dan/atau fasilitas  lainnya  secara  harian dengan  tujuan memperoleh keuntungan.
Peraturan  Menteri  Pariwisata  dan  Ekonomi Kreatif Republik Indonesia Nomor PM.53/HM.001/MPEK/2013 Tentang
Standar  Usaha  Hotelmenyebutkan  bahwa usaha hotel mencakup hotel bintang dan hotel non bintang. Hotel bintang terdiri dari bintang satu hingga bintang lima, sedangkan hotel non bintang tidak memiliki penggolongan kelas.
Ismayanti (2010) membagi jenis usaha hotel, yaitu:
Inn atau Hotel, merupakan tempat penampungan untuk pendatang atau bangunan pondokan dan makanan untuk umum; Motel, merupakan  gabungan  kata  motor  hotel  yang artinya  tempat  beristirahat  bagi  pengemudi kendaraan  bermotor;  Motel  berlokasi  di pinggir  jalan  raya  yang  menghubungkan antara  satu  kota  dan  kota  lain. Resort, merupakan  usaha  akomodasi  untuk  relaksasi atau  rekreasi,  yang  umumnya  berlokasi  di pantai atau pegunungan; Pondok Wisata, atau disebut homestay, merupakan usaha perorangan  dengan  menggunakan  sebagian rumah  tinggal  untuk  penginapan  bagi  setiap orang  dengan  perhitungan  pembayaran harian;  Losmen,  merupakan  penginapan komersil  yang  menggunakan  seluruh  atau sebagian  dari  satu  bangunan  khusus disediakan bagi  setiap orang  untuk memperoleh  jasa  pelayanan  penginapan (tanpa makan) yang menawarkan tarif kamar yang  lebih  murah  daripada  hotel; Cottage , merupakan  rumah  kediaman  yang  biasanya dipedesaanyang  terdiri  dari  satu  atau  dua lantai.  Lantai  kedua  digunakan  untuk kamartidur, sementara lantai satu untuk ruang duduk dan ruang makan.
Sulastiono  (2011)  mengemukakan  bahwa produk  yang  dihasilkan  oleh  usaha  hotel meliputi  komponen  produk  nyata  dan  tidak nyata.  Produk  nyata  meliputi  komponen- komponen  yang  dapat  dilihat,  disentuh,  dan
dihitung  seperti  makanan,  minuman,  kamar tidur dan perlengkapannya, sedangkan produk tidak nyata merupakan komponen-komponen yang  hanya  dapat  dirasakan  dan  dialami seperti  kepuasan  akan  pelayanan  dan perhatian  kepada  tamu.  Sofyan  (2011) mengemukakan  bahwa  kegiatan  usaha  hotel meliputi penyediaan kamar tempat menginap, penyediaan  tempat  pelayanan  makan  dan minum, pelayanan pencucian pakaian/binatu, dan  penyediaan  fasilitas  akomodasi  dan pelayanan  lain,  yang  diperlukan  bagi penyelenggara kegiatan usaha hotel.

## Peranan Hotel dalam Pariwisata
Hubungan industri perhotelan dan kepariwisataan  memiliki  kaitan  yang  erat. Hotel termasuk sarana pokok kepariwisataan ( main  tourism  superstructures )  yang  berarti hidup  dan  kehidupannya  banyak  tergantung oleh wisatawan yang datang (Oktariani, 2016: 48).  Keberadaan  hotel  juga  menentukan perkembangan  dunia  pariwisata  di  kota setempat sehingga tanpa akomodasi pariwisata  yang  memadaimaka  industri pariwisata  akan  mengalami  kesulitan  dalam perkembangannya.  Keberadaan  hotel  juga terkadang menjadi tolak ukur akan tingkat dan kualitas  pariwisata  setempat,  sehingga tentunya mempengaruhi pendapatan daerah di segi pariwisata (Ismayanti, 2010).

## Bauran Promosi
Promosi  adalah  bagian  dan  proses  strategi pemasaran sebagai cara untuk berkomunikasi dengan pasar, dengan menggunakan komposisi bauran promosi ( promotional mix ) (Kotler,  2000).  Alat-alat  bauran  promosi dikelompokkan menjadi 4 bagian yaitu:
Periklanan  ( Advertising )  Periklanan  adalah komunikasi  non  individu,  dengan  sejumlah biaya, melalui berbagai media yang dilakukan oleh  perusahaan,  lembaga  non  laba,  serta individu-individu.Periklanan
bersifat menjangkau  masyarakat  luas  (massal),  tidak pribadi  tapi  secara  langsung  dengan  audien ( impersonal )  dan  dapat  menyampaikan gagasan secara menyakinkan dan menimbulkan efek  yang  dramatif (ekspresif)
(Darmesta, 2002)
Promosi Penjualan Promosi  penjualan  merupakan  kegiatan perusahaan untuk menjajakan produk sehingga  konsumen  akan  mudah  melihatnya dan  bahkan  dengan  cara  penempatan  dan pengaturan  tertentu  maka  produk  tersebut akan menarik perhatian konsumen(Gitosudarmo,  2000).  Promosi penjualan  sangat  responsif  karena  mampu menciptakan respon audien terhadap perusahaan.
Publikasi
Publisitas  merupakan  cara  yang  digunakan pengusaha untuk membentuk pengaruh secara tak  langsung  kepada  konsumen  agar  mereka menjadi tahu dan menyenangi produk tersebut di  media  masa.  Publisitas  menjadi  alat promosi  yang  mampu  membentuk  opini masyarakat  secara  cepat,  sehingga  disebut sebagai suatu usaha untuk mensosialisasikan atau memasyarakatkan suatu produk(Gitosudarmo,  2000).  Publisitas  juga disebut  sebagai informasi tentang seseorang, barang,  atau  organisasi  yang  disebarluaskan ke  masyarakat  melalui  media  tanpadipungut biaya,  atau  tanpa  pengawasan  dari  sponsor” (Darmesta, 2002).
Penjualan Personal
Promosi bersifat personal sehingga responsif terhadap perilaku audiens. Penjualan personal mampu  membina  relasi  antara  perusahaan dengan  konsumen.  Menurut  Nickles  yang dikutip Darmesta, personal selling merupakan interaksi antar individu, saling bertemu untuk menciptakan,  memperbaiki,  menguasai  atau mempertahankan  hubungan  pertukaran  yang saling  menguntungkan  dengan  pihak  lain. Dalam  pratiknya personal  selling lebih fleksibel  dibandingkan  dengan  sarana promosi  lainnyakarena  tenaga  penjual  dapat secara langsung mengetahui keinginan, motif, dan  perilaku  konsumen,  sehingga  secara langsung dapat melakukan penyesuaian. Akan tetapi personal  selling membutuhkan  biaya yang besar jika penggunaanya sangat luas, di samping  sulit  memperoleh  tenaga  penjual yang benar-benar berkualitas.
Sale (Penjualan)
Nafarin (2009: 166) mendefinisikan penjualan sebagai  proses  kegiatan  menjual,  yaitu  dari kegiatan penetapan harga jual sampai produk yang  didistribusikan  ke  tangan  konsumen (pembeli).  Kegiatan  penjualan  merupakan kegiatan  pelengkap  atau  suplemen  dari pembelianuntuk  memungkinkan  terjadinya transaksi (Assauri, 2011: 23). Oleh karena itu kegiatan pembelian dan penjualan merupakan satu  kesatuan  untuk  dapat  terlaksananya transfer  hak  atau  transaksi.  Kegiatan penjualan seperti halnya kegiatan pembelianterdiri  dari  serangkaian  kegiatan yang  meliputi  permintaan,  menemukan pembeli,  negosiasi  harga,  dan  syarat-syarat pembayaran, sehingga penjual harus menentukan kebijaksanaan dan prosedur yang akan  diikuti  untuk  terlaksananya  rencana penjualan yang ditetapkan.
Menurut  Swastha  (2001),  tujuan  umum penjualan adalah mencapai volume penjualan, mendapatkan  laba  tertentu,  dan  menunjang pertumbuhan usaha. Rangkuti (2009) mengemukakan  bahwa  volume  penjualan adalah  pencapaian  yang  dinyatakan  secara kuantitatif dari segi fisik atau volume atau unit suatu produk.
Berdasarkan  uraian  di  atas  maka  penjualan didefinisikan  sebagai  sesuatu  yang  bernilai yang diperoleh dari barang ataupun jasa yang terjual atas kesepakatan dua pihak atau lebih yang saling menguntungkan.Dalam penjualan bidang  industri  perhotelan,  standar  telah ditentukan dalam Peraturan Menteri Pariwisata  dan  Ekonomi  Kreatif  Republik Indonesia Nomor PM.53/HM.001/MPEK/2013 Tentang Standar  Usaha  Hotel.  Standar  Usaha  Hotel mencakup  aspek  produk,  pelayanan,  dan pengelolaan.

## METODE PENELITIAN
Penelitian  ini  dilakukan  pada  bulan  Januari- Maret  2021  di  hotel  Prima  In  Hotel Malioboro. Penelitian ini termasuk penelitian deskriptif  kuantitatif  dengan  pengambilan data menggunakan kuesioner/angket. Populasi  dalam  penelitian  ini yaitu
pengunjung yang check-in ke hotel Prima In Hotel Malioboro. Sampel dalam penelitian ini ditentukan  dengan  rumus  Isaac  Michel (Siregar,  2014)  karena  populasi  yang  sangat besar  dan  tidak  terbatas  jumlahnya  ( infinite population ). Jumlah sampel hasil perhitungan sebanyak  97  responden,  sehingga  dalam penelitian ini menggunakan sampel sebanyak 100 responden. Variabel bauran promosi yang digunakan dalam penelitian ini mengacu pada teori  Darmesta  (2002),  yaitu  Periklanan ( Advertising ),  Promosi  Penjualan,  Publikasi, dan  Penjualan  Personal,  sedangkan  variabel penjualan  menggunakan  dasar  Peraturan Menteri  Pariwisata  dan  Ekonomi  Kreatif Republik Indonesia Nomor PM.53/HM.001/MPEK/2013 Tentang
Standar  Usaha  Hotel  yang  meliputi  aspek produk,  aspek  pelayanan,  dan  aspek pengelolaan.  Analisis  data  menggunakan regresi linear dengan bantuan program SPSS.

## HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN

## Gambaran  Umum  Hotel  Prima  In Malioboro
Hotel  Prima  In  Malioboro  terletak  di  Jalan Gandekan  Lor  No.47,  Pringgokusuman, Gedong  Tengen,  Kota  Yogyakarta,  Daerah Istimewa  Yogyakarta  55272.Hotel  ini berlokasi  strategis  di  jantung  pusat  kota Yogyakarta  Malioboro  yang  merupakan kawasan  bisnis  dan  dekat  dengan  kantor- kantor  pemerintah,  pusat  perbelanjaan,  dan berbagai atraksi budaya dan hiburan. Prima In termasuk  dalam  hotel  bintang  3  yang menyediakan 77 kamar tamu dan suite dengan layanan  kamar  24  jam.  Di  hotel  ini  juga terdapat  restoran  dengan  menu  inovatif pilihan  Indonesia,  Oriental,  maupun  Barat yang  lezat.Hotel  ini  juga menawarkan  antar- jemput  dari  hotel  ke  bandara  maupun sebaliknya. Selain itu, hotel juga menyediakan kolam renang, wifi gatis, kamar bebas  rokok,  dan  bar,  bahkan  dapat  diakses oleh  penyandang  disabilitas.  Prima  In Malioboro  juga  menjual  produk  lain  selain kamar  yaitu  menawarkan package untuk momen-momen  spesial  seperti  pernikahan,
wisuda,  arisan,  ulang  tahun,  dan  sebagainya (https://www.primainhotel.com/).

## Karakteristik Responden
Penelitian ini dilakukan terhadap pengunjung/tamu Prima In Hotel Malioboro.
Keterbatasan  akibat  covid-19  menyebabkan pengunjung  pun  terbatas.  Kuesioner  yang disebarkan kepada pengunjung menunjukkan karakteristik  responden  berdasarkan  umur, jenis  kelamin,  pendidikan  terakhir,  asal, pekerjaan, dan penghasilan.
Responden  dalam  penelitian  ini berada  pada rentang  usia  25-41  tahun,  yang  didominasi usia 27 tahun sebanyak 23 responden (23 %), usia 29 tahun sebanyak 18 responden (18 %), usia 28 tahun sebanyak 14 orang (14 %), dan usia 26 tahun sebanyak 12 responden (12 %). Berdasarkan data tersebut dapat dilihat bahwa pengunjung paling banyak berusia produktif. Karakteristik  responden  berdasarkan  jenis kelamin  menunjukkan  bahwa  sebanyak  53 orang (53 %) adalah laki-laki dan 47 orang (47 %)  merupakan  perempuan.  Pendidikan terakhir paling banyak S1 dengan jumlah 44 orang  (44  %),  kemudian  S2  sebanyak  20 orang (20 %), D3 sebanyak 19 orang (19 %), dan SMA sebanyak 17 orang (17 %). Pengunjung  paling  banyak  berasal  dari  DIY yaitu 20 orang (20 %), DKI Jakarta sebanyak 19 orang  (19 %),  Jawa Tengah sebanyak  18 orang  (18 %),  dan  Jawa  Timur sebanyak  15 orang  (15  %).  Selain  keempat  wilayahyang mendominasi tersebut, ada beberapa
responden  lainnya  yang  berasal  dari  Jawa Barat, Sumatera, dan Kalimantan. Pekerjaan  responden  paling  banyak  adalah wiraswasta dengan jumlah 35 orang (35 %), terbanyak berikutnya merupakan PNS dengan jumlah 28 orang (28 %), lainnya 24 orang (24 %),  dan  pegawai  swasta  sebanyak  13  orang (13 %). Karakteristik responden berdasarkan penghasilan  paling  banyak  di  atas  3  juta rupiah  yaitu  51  orang  (51  %),  sedangkan responden yang berpenghasilan di antara 2 – 3 juta sebanyak 49 orang (49 %).
Pengaruh  Bauran  Pemasaran  terhadap Penjualan ( Sale )
Untuk  mengukur  pengaruh  variabel  bebas yaitu  bauran  pemasaran  terhadap  variabel terikat yaitu penjualan ( sale ) maka menggunakan  uji  regresi  linear.  Hipotesis dalam penelitian ini disusun sebagai berikut:
H0: Bauran pemasaran tidak berpengaruh  terhadap  penjualan
( sale ) Prima In Hotel Malioboro Ha:  Bauran  pemasaran  berpengaruh terhadap penjualan ( sale ) Prima In Hotel Malioboro
Dasar pengambilan keputusan  terhadap hasil output SPSS adalah apabila nilai signifikansi (Sig.) < 0,05maka H0 ditolak dan Ha diterima, dan  jika nilai  signifikansi (Sig.) > 0,05maka Ha ditolak dan H0 diterima.
Hasil  perhitungan  dengan  menggunakan SPSS dapat dilihat pada tabel berikut:
Tabel 1. Output regresi linear Model Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients t Sig. B Std. Error Beta 1 (Constant) 1,558 1,790 0,870 0,386 Bauran Promosi 0,429 0,026 0,858  16,564 0,000
Berdasarkan tabel di atas dapat dilihat bahwa variabel  bauran  pemasaran  berpengaruh terhadap penjualan ( sale ) dengan signifikansi sebesar  0,000  (<  0,05).  Persamaan  regresi dapat  disusun  berdasarkan  nilai  koefisien yang  dapat  dilihat  pada  kolom  B ( Unstandardized Coefficients ) sehingga terbentuk  persamaan  regresi  linier  sebagai berikut: Y = a + βX
Y =  1,558 + 0,429 X Dari  persamaan  di  atas  dapat  disimpulkan pengaruh variabel bauran pemasaranterhadap penjualan ( sale ), yaitu:
Konstanta sebesar 1,558;  artinya jika bauran pemasaran  (X)nilainya  konstan,  maka penjualan (Y) nilainya sebesar 1,558. Koefisien  regresi  variabel  bauran pemasaran
(X)sebesar 0,429; artinya jika variabel bauran pemasaran (X)mengalami kenaikan 1%, maka penjualan  (Y)  akan  mengalami  kenaikan sebesar  0,429.  Koefisien  bernilai  positif artinya bauran pemasaran berpengaruh secara positif  terhadap  penjualan,  dengan  kata  lain semakin naik angka bauran pemasaran maka semakin  meningkat  penjualan  di  Prima  In Hotel Malioboro.
Untukmelihatsejauhmana  besarnya  pengaruh bauran  pemasaran  terhadap  penjualan  ( sale ) di Prima In Hotel Malioborodapat dilihat dari uji determinasi R square (R 2 ). Jika R 2 semakin besar,  maka  persentase  perubahan  variabel terikat  yang  disebabkan  oleh  variabel  bebas semakin  tinggi,  dan  sebaliknya.  Uji determinasi  dilihat  pada output  Model Summary berikut , Tabel 2. Uji determinasi Model R R Square Adjusted R Square Std. Error of the Estimate 1 0,858 a 0,737 0,734 1,496 a. Predictors: (Constant), Bauran Promosi
Dari hasil perhitungan yang dilihat pada Tabel 2 di atas diperoleh R 2 sebesar 0,737 atau 73,7
%.  Hal  ini  menunjukkan  bahwa  bauran pemasaran (X) memberikan pengaruh sebesar 73,7 % terhadap penjualan di Prima In Hotel Malioboro  (Y)  dan  sisanya  yaitu  26,3  %
dipengaruhi  oleh  variabel  lain  yang  tidak diteliti.
Tabulasi  item  pernyataan  pada  variabel bauran  pemasaran  yang  mempengaruhi penjualan ( sale ) disajikan pada tabel berikut:
Tabel 3. Tabulasi pernyataan variabel bauran pemasaran
No Aspek Pernyataan Skala STS TS S SS F  %  F  %  F  %  F  % A Periklanan
1 Iklan  yang  disajikan  oleh  Prima  In  Hotel Malioboro menggunakan media online 0 0 0 0 30  30  70  70 2 Iklan  yang  disajikan  oleh  Prima  In  Hotel Malioboro  menggunakan  media  cetak  seperti brosur 0 0 1 1 59  59  40  40 3 Iklan  yang  disajikan  oleh  Prima  In  Hotel Malioboro  menarik  dan  mudah  dipahami pesannya 0 0 0 0 42  42  58  58 4 Iklan yang disajikan oleh Prima In Hotel Malioboro, warna, gambar, dan tulisannya sangat jelas 0 0 0 0 50  50  50  50 5 Iklan yang disajikan oleh Prima In Hotel Malioboro lengkap dan dapat dipercaya 0 0 0 0 32  32  68  68
B Promosi Penjualan
1 Pihak Prima In Hotel Malioboro memberikan harga yang lebih terjangkau pada waktu tertentu seperti saat liburan 0 0 0 0 67  67  33  33 2 Pihak Prima In Hotel Malioboro menyediakan layanan tambahan selain kamar seperti kantin, spa, 0 0 5 5 53  53  42  42 3 Prima In Hotel Malioboro sering memberikan suvenir/hadiah kepada pengunjung yang menginap 0 0 8 8 56  56  36  36 4 Prima In Hotel Malioboro memberikan potongan harga untuk tamu yang menginap lama 0 0 0 0 54  54  46  46
5 Prima In Hotel Malioboro memberikan harga lebih murah untuk rombongan yang menginap 0 0 0 0 56  56  44  44
C Publikasi
1 Pihak Prima In Hotel Malioboro sering mengundang pihak umum jika ada event- event tertentu 0 0 3 3 56  56  41  41 2 Berbagai berita mengenai Prima In Hotel Malioboro membantu saya mendapatkan informasi yang saya perlukan 0 0 1 1 58  58  41  41 3 Prima In Hotel Malioboro memiliki situs website resmi yang memudahkan saya mendapatkan informasi 0 0 0 0 54  54  46  46 4 Publikasi dilakukan Prima In Hotel Malioboro melalui media cetak maupun online 0 0 2 2 56  56  42  42 5 Para pelanggan mendapatkan informasi khusus mengenai promo-promo atau event melalui jalur pribadi seperti email 0 0 4 4 47  47  49  49
D Penjualan Personal
1 Penjualan personal dilakukan oleh tenaga penjual Prima In Hotel Malioboro yang profesional 0 0 0 0 61  61  39  39 2 Informasi dan penawaran yang disampaikan tenaga penjual sangat jelas dan beragam 0 0 0 0 59  59  41  41 3 Tenaga penjual Prima In Hotel Malioboro memiliki pengetahuan yang baik tentang perusahaan 0 0 2 2 56  56  42  42 4 Tenaga penjual Prima In Hotel Malioboro menjawab pertanyaan pengunjung hotel dengan baik dan memuaskan 0 0 0 0 62  62  38  38 5 Tenaga penjual Prima In Hotel Malioboro mampu menarik minat pengunjung untuk menginap di Prima In Hotel Malioboro 0 0 3 3 52  52  45  45
Ket: F: frekuensi (jumlah); %: persentase; SS: Sangat Setuju; S: Setuju; TS: Tidak setuju; STS: Sangat Tidak Setuju
Berdasarkan  Tabel  3  di  atas,  dapat  dilihat secara keseluruhan bahwa mayoritas
responden setuju dan sangat setuju mengenai bauran pemasaran yang dilakukan di Prima In Hotel Malioboro. Untukmengukurbauran  pemasaran  secara keseluruhan  setiap  dimensi,  maka  dapat dihitung dengan rumus berikut:
Interval  =  (skor  tertinggi  –  skor  terendah)  / skala Skor tertinggi = skala maksimal x jumlah item = 4x 5 = 20 Skor terendah = skala minimal x jumlah item = 1 x 5 = 5
Skala  = 4 Interval  =  (skor  tertinggi  –  skor  terendah)  / skala
= (20 - 5)/ 4 = 3,75 Berikut  ini  disajikan  hasil  tabulasi  bauran pemasaran  secara  keseluruhan  untuk  setiap dimensi:
Tabel 4. Hasil tabulasi bauran pemasaran
Nilai interval Keterangan Dimensi Periklanan Promosi Penjualan Publikasi  Penjualan Personal F % F % F % F % 5 – 8,75 Sangat tidak setuju 0 0 0 0 0 0 0 0 > 8,75 – 12,5 Tidak setuju 0 0 0 0 0 0 0 0 > 12,5 – 16,25 Setuju 31 31 50 50 39 39 40 40 >16,25 – 20 Sangat Setuju 69 69 50 50 61 61 60 60 Jumlah 100  100  100 100 100  100  100 100
Berdasarkan  Tabel  4  di  atas,  dapat disimpulkan  bahwa  pada  dimensi  periklanan didominasi  pernyataan  setuju  dan  sangat setuju  dengan  jumlah  responden  masing- masing sebanyak31 orang (31 %)dan 69 orang (69  %).  Hal  ini  menunjukkan  bahwa periklanan  yang  dilakukan  Prima  In  Hotel Malioboro  mendapat  respon  positif  dari respondenyang  meliputi  penggunaan  media online dan  media  cetak;  pesan  yang  mudah dipahami;  warna,  gambar,  dan  tulisan  iklan yang jelas; serta iklan yang lengkap dan dapat dipercaya.Periklanan yang luas maka
jangkauan informasi yang diberikan lebih luas dan  massal.  Seperti  dikemukakan  Darmesta (2002:  245),  periklanan  bersifat  menjangkau masyarakat  luas  (massal),  tidak  pribadi  tapi secara langsung  dengan  audien  ( impersonal ) dan  dapat  menyampaikan  gagasan  secara menyakinkan  dan  menimbulkan  efek  yang dramatif (ekspresif). Periklanan  dilakukan  melalui  media-media digital  seperti  aplikasi  untuk marketplace seperti  Traveloka,  Agoda,  Pegipegi,  dan Booking.

## Gambar 1. Periklanan Hotel Prima In Malioboro menggunakan aplikasi
Berdasarkan  Gambar  1  di  atas,  dapat  dilihat bahwa hampir semua aplikasi di media online mendapatkan  skor  bintang  4  ke  atas,  ini menunjukkan bahwa periklanan mendapatkan respon  positif  dari  para  pengunjung.  Selain
itu,  hotel  Prima  In  Malioboro  juga  memiliki website  resmi  yang  dapat  diakses  di https://www.primainhotel.com/,
Gambar 2. Website resmi Hotel Prima In Malioboro
Adapun dimensi promosi penjualan didominasi  pernyataan  setuju  dan  sangat setuju  dengan  jumlah  responden  masing- masing sebanyak50 orang (50 %)dan 50 orang (50 %). Hal ini menunjukkan bahwa promosi penjualan  yang  dilakukan  Prima  In  Hotel Malioboro  mendapat  respon  positif  dari respondenyang meliputi harga yang terjangkau;  layanan  tambahan  kamar  seperti kantin dan spa; adanya suvenir/hadiah kepada pengunjung  yang  menginap;  potongan  harga untuk  tamu  yang  menginap  lama;  dan  harga
lebih murah untuk tamu rombongan.Gitosudarmo (2000: 238) mengemukakan  bahwa  dengan  promosi penjualan  menjajakan  produknyamaka  akan lebih mudah mendapatkan perhatian konsumen.
Beberapa  bentuk  promosi  yang  dilakukan oleh  hotel  Prima  In  Malioboro  antara  lain untuk momen-momen spesial seperti pernikahan, wisuda, arisan, ulang tahun, dan sebagainya
.

## Gambar 3. Promosi penjualan Hotel Prima In Malioboro
Berdasarkan  Gambar  3  di  atas,  dapat  dilihat bahwa hotel Prima In Malioboro tidak hanya menjual  kamar,  namun  juga  paket  untuk keperluan  lain  seperti  momen  pernikahan, dinner , wisuda, ulang tahun, dan sebagainya. Dimensi  publikasi  didominasi  pernyataan setuju  dan  sangat  setuju  dengan  jumlah responden masing-masing  sebanyak39 orang (39  %)dan  61  orang  (61  %).  Hal  ini menunjukkan bahwa publikasi yang dilakukan  Prima  In  Hotel  Malioboro mendapat  respon  positif  dari  respondenyang meliputi undangan bagi pihak umum jika ada event-  event tertentu;  berita mengenai  Prima In  Hotel  Malioboro  yang  dapat  memberikan informasi bagi orang lain; adanya situs resmi yang  memudahkan  seseorang  menemukan informasi mengenai hotel Prima In; publikasi melalui  media  cetak  maupun online; daninformasi khusus bagi pelanggan mengenai  promo-promo  atau event melalui jalur  pribadi  seperti  email.Gitosudarmo (2000: 240) mengemukakan bahwa publisitas adalah  suatu  alat  promosi  yang  mampu membentuk  opini  masyarakat  secara  cepat.
Oleh karena itu dengan publikasi maka dapat membentuk citra suatu perusahaan. Dimensi  penjualan  personal  didominasi pernyataan  setuju  dan  sangat  setuju  dengan jumlah responden masing-masing sebanyak40 orang  (40  %)dan  60  orang  (60%).  Hal  ini menunjukkan bahwa penjualan personal yang dilakukan  Prima  In  Hotel  Malioboro mendapat  respon  positif  dari  respondenyang meliputi  penjualan  personal  yang  dilakukan profesional,  informasi  yang  disampaikan tenaga  penjual  sangat  jelas  dan  beragam, tenaga  penjual  yang  memiliki  pengetahuan baik tentang perusahaan, kemampuan tenaga penjual dalam menjawab pertanyaan konsumen hotel dengan baik dan memuaskan, serta  kemampuan  tenaga  penjual  yang menarik minat pengunjung untuk menginap di Prima  In  Hotel  Malioboro.  Menurut  Nickles yang  dikutip  Darmesta  (2002), personal selling didefinisikan  sebagai  interaksi  antar individu, saling bertemu muka yang dirujukan untuk menciptakan, memperbaiki, menguasai atau  mempertahankan  hubungan  pertukaran yang  saling  menguntungkan  dengan  pihak
lain.  Berdasarkan  definisi  tersebut  dalam melakukan  penjualan  personal  dibutuhkan orang  yang  paham  mengenai  produk,  dapat menjawab pertanyaan konsumen dengan baik, dapat  menarik  minat  calon  konsumen,  dan sebagainya.  Dari  hasil  angket  dapat  dilihat bahwa  Prima  In  Hotel  Malioboro  telah menerapkan penjualan personal dengan baik. Berdasarkan  4  dimensi  di  atas  dapat disimpulkan  bahwa  bauran  pemasaran  yang
dilakukan  Prima  In  Hotel  Malioboro  dapat meningkatkan  penjualan  dengan  dukungan aktivitas  periklanan,  promosi  penjualan, publikasi, dan penjualan personal. Adapun  aspek-aspek  pernyataan  dalam variabel  penjualan  ( sale )  yang  dipengaruhi oleh  bauran  pemasaran  dirangkum  dalam tabel berikut:
Tabel 5. Tabulasi pernyataan variabel penjualan
No Aspek Pernyataan Skala STS TS S SS F  %  F  % F %  F %
A Aspek Produk 1 Produk yang ditawarkan bervariasi dan banyak pilihan 0 0 0 0 49  49  51  51 2 Harga sebanding dengan produk yang ditawarkan 0 0 0 0 51  51  49  49 3 Hotel memiliki paket penawaran special untuk event tertentu 0 0 0 0 48  48  52  52
B Aspek Pelayanan 1 Karyawan memberikan pelayanan yang baik dan memuaskan 0 0 1 1 63  63  36  36 2 Waktu pelayanan cepat dan tepat waktu serta cepat tanggap 0 0 0 0 58  58  42  42 3 Karyawan bersikap sopan dan ramah 0 0 1 1 50  50  49  49
C Aspek Pengelolaan
1 Fasilitas dan sarana pendukung terjaga dengan baik 0 0 0 0 62  62  38  38 2 Bangunan dan sarana fisik dalam kondisi baik 0 0 2 2 53  53  45  45 3 Manajemen hotel dikelola dengan baik 0 0 0 0 48  48  52  52
Ket: F: frekuensi (jumlah); %: persentase; SS: Sangat Setuju; S: Setuju; TS: Tidak setuju; STS: Sangat Tidak Setuju
Berdasarkan  Tabel  5di  atas,  dapat  dilihat secara keseluruhan bahwa mayoritas
responden setuju dan sangat setuju mengenai aspek-aspek yang dilakukan dalam penjualan ( sale )  di  Prima  In  Hotel  Malioboro  meliputi produk, pelayanan, dan pengelolaan. Untuk  mengukurpenjualan  ( sale )  secara keseluruhan  setiap  dimensi,  maka  dapat dihitung dengan rumus berikut:
Interval  =  (skor  tertinggi  –  skor  terendah)  /
skala Skor tertinggi = skala maksimal x jumlah item
= 4 x 3 = 12 Skor terendah = skala minimal x jumlah item
= 1 x 3 = 3
Skala  = 4 Interval  =  (skor  tertinggi  –  skor  terendah)  / skala = (12 - 3)/ 4 = 2,25 Berikut ini disajikan hasil tabulasi penjualan ( sale )  secara  keseluruhan  untuk  setiap dimensi:
Tabel 6. Hasil tabulasi penjualan ( sale ) Nilai interval Keterangan Aspek Produk Pelayanan Pengelolaan F % F % F % 3 – 5,25 Sangat tidak setuju 0 0 0 0 0 0 >5,25 – 7,5 Tidak setuju 0 0 0 0 0 0 > 7,5 – 9,75 Setuju 33 33 36 36 34 34 >9,75 – 12 Sangat Setuju 67 67 64 64 66 66 Jumlah 100 100  100 100 100 100
Berdasarkan  Tabel  6di  atas,  dapat  disimpulkan  bahwa  pada  aspek  produk  didominasi pernyataan setuju dan sangat setuju dengan jumlah responden masing-masing sebanyak33orang (33 %)dan 67 orang (67 %). Hal ini menunjukkan bahwa aspek produk yang dilakukan Prima In  Hotel  Malioboro  mendapat  respon  positif  dari  respondenyang  meliputi  produk  yang ditawarkan bervariasi dan banyak pilihan, harga dengan produk yang ditawarkan sebanding, dan hotel memiliki paket penawaran khusus pada event-event tertentu. Seperti dikemukakan Sulastiono (2011: 28) bahwa produk usaha hotel meliputi produk nyata dan abstrak. Produk hotel  Prima  In  Hotel  Malioboro  juga  terdiri  dari  produk  nyata  seperti  fisik  hotel  (lokasi, ruangan, makanan dan minuman, dan sebagainya) serta fasilitas hotel.
Produk yang ditawarkan Hotel Prima In Malioboro meliputi produk dan jasa. Produk terdiri dari kamar-kamar dan restoran.
Room hotel Malioboro Restaurant Langensari Sky Lounge Kolam renang Gambar 4. Produk fisik hotel Prima In Malioboro
Room hotel Prima In Malioboro terdiri dari 4 pilihan  yaitu  superior room , deluxe  room , executive  suite ,  dan  cabanas room .  Untuk menunjang  produk  fisik  maka  produk  non fisik  seperti  pelayanan  disediakan  di  ruang resepsionis  24  jam,  layanan  kamar  24  jam, restoran 24 jam, penyimpanan bagasi, dan Wi- fi di semua area hotel.
Adapun aspek pelayanan didominasi pernyataan  setuju  dan  sangat  setuju  dengan jumlah responden masing-masing sebanyak36 orang  (36  %)dan  64  orang  (64  %).  Hal  ini menunjukkan  bahwa  aspek  pelayanan  yang dilakukan  Prima  In  Hotel  Malioboro mendapat  respon  positif  dari  respondenyang meliputi pelayanan yang diberikan karyawan
cukup  baik  dan  memuaskan,  kecepatan  dan ketepatan  waktu  pelayanan  bagi  pengunjung serta  cepat  tanggap  memenuhi  keinginan tamu,  dan  karyawan  bersikap  sopan  santun kepada pengunjung/tamu.  Pelayanan  sebagai bentuk  dari  produk  berupa  jasa,  artinya produk  ini  tidak  dapat  dilihat  namun didasarkan  pada  pengalaman  yang  berujung pada  penilaian  puas  atau  tidak  puas  oleh konsumen/tamu  hotel.  Seperti  dikemukakan Sulastiono  (2011:  28)  bahwa  pelayanan merupakan produk abstrak karena merupakan pengalaman  pengunjung  untuk  memenuhi keinginannya.
Aspek  pengelolaandidominasi  pernyataan setuju  dan  sangat  setuju  dengan  jumlah responden masing-masing sebanyak34 orang (34  %)dan  66  orang  (66  %).  Hal  ini menunjukkan bahwa aspek pengelolaan yang dilakukan  Prima  In  Hotel  Malioboro mendapat  respon  positif  dari  respondenyang meliputi fasilitas dan sarana pendukung yang terjaga  dengan  baik,  bangunan  dan  sarana fisik  dalam  kondisi  baik,  dan  manajemen hotel yang dikelola dengan baik. Pengelolaan hotel yang baik dapat mendukung keberlanjutan  produk  dan  layanan  yang ditawarkan  kepada  pengunjung  karena  jika sewaktu-waktu  hotel  mendapat  tamu,  tamu akan  langsung  menilai  dan  mengambil keputusan  dalam  menggunakan  atau  tidak terhadap suatu hotel.Berdasarkan 3 dimensi di atas  dapat  disimpulkan  bahwa  penjualan ( sale )  yang  dilakukan  Prima  In  Hotel Malioboroyang  meningkat  didukung  oleh aspek  produk,  aspek  pelayanan,  dan  aspek pengelolaan.
Seperti  dikemukakan  Kotler  (2000:  119) bahwa  bauran  dalam  suatu  pemasaran merupakan  hal  penting  karena  berkaitan dengan strategi untuk berkomunikasi dengan pasar  sebagai  sasaran  konsumen.  Strategi komunikasi  yang  baik  dapat  mendukung perusahaan menyampaikan value produk yang ditawarkannya  sehingga  akhirnya  dapat mencapai tujuan perusahaan seperti mendapat keuntungan, membuka dan memperluas pasar, dan mencapai penjualan yang
ditargetkan.Adanya
penjualan yang
meningkat dapat membuat volume penjualan
meningkat,  semakin  banyak  laba  yang diperoleh,  dan  akhirnya  dapat  menunjang pertumbuhan usaha(Swastha, 2001: 80).

## SIMPULAN
Berdasarkan hasil penelitian dan pembahasan disimpulkan  bahwa  bauran  pemasaran  yang dilakukan  oleh  hotel  Prima  In  Hotel Malioboro berpengaruh positif dan signifikan terhadap  penjualan  ( sale )  (nilai  signifikansi 0,000 atau p < 0,05) dengan pengaruh sebesar 73,7  %.  Persamaan  regresi  linear  yang tersusun  yaitu  Y  =    1,558  +  0,429  X  yang menunjukkan  bahwa  semakin  meningkat bauran  pemasaran  maka  semakin  meningkat penjualan  ( sale ).  Bauran  pemasaran  yang berpengaruh  terhadap  penjualan  meliputi dimensi  periklanan,  promosi  penjualan, publikasi, dan penjualan personal, sedangkan penjualan yang dipengaruhi bauran pemasaran  meliputi  aspek  produk,  aspek pelayanan, dan aspek pengelolaan.

## REFERENSI
Assauri,  S.  (2011). Manajemen  Pemasaran Dasar, Konsep, dan Strategi . Jakarta: Grafindo Persada
Darmesta, B.S. (2002). Manajemen Pemasaran  Modern .  Yogyakarta:
Liberty
Gitosudarmo, I. (2000). Manajemen
Pemasaran . Yogyakarta: BPFE
Ismayanti.  (2010). Pengantar  Pariwisata . Jakarta: PT Gramedia
WidisaranaIndonesia.
Kotler,  P. (2000). Manajemen  Pemasaran .
Jakarta: Prenhallindo.
Nafarin,
M. (2009). Penganggaran
Perusahaan . Jakarta: Salemba Empat.
Peraturan  Menteri  Pariwisata  dan  Ekonomi Kreatif  Republik  Indonesia  Nomor PM.53/HM.001/MPEK/2013  Tentang Standar Usaha Hotel
Putra,  AAND.,  Cipta,  W.,  &  Indrayani  L. (2014).  Pengaruh  Biaya  Promotion
Mix  Terhadap  Nilai  Penjualan  Jasa Hotel  pada  Adirama  Hotel  Lovina. Jurnal Pendidikan Ekonomi Undiksha , 4(1) Rahadian, D. & Pratomo, A. (2013). Pengaruh Bauran Promosi Terhadap Peningkatan  Penjualan  Kamar  di Hotel Benua Bandung. Binus Business
Review , 4(2): 776-790
Rangkuti,  F.  (2009). Strategi  Promosi  yang Kreatif dan Analisis. Kasus. Integrated Marketing Communication. Jakarta: PT. GramediaPustakaUtama Siregar. (2014). Metode Penelitian Kuantitatif . Jakarta: Kencana.
Sofyan .  ( 2011) . Manajemen  Pemasaran Dasar, Konsep, dan strategi . Jakarta: PT. Grafindopersada Sulastiono, A. (2011). Manajemen Penyelenggaraan  Hotel:  Manajemen
Hotel . Bandung: Alfabeta.
Swastha,  B.  (2001). Manajemen  Penjualan . Yogyakarta: BFSE
https://visitingjogja.com diakses 21 Mei 2021 https://www.primainhotel.com/,  diakses  6 September 2021