## STRATEGI PENGEMBANGAN SUMBER DAYA MANUSIA GUNA MENINGKATKAN KINERJA KARYAWAN MELALUI ANALISIS SWOT DIVISI CASH PROCESSING CENTER PADA PT ADVANTAGE SCM KOTA PADANG

## Letnan Dalimunthe

## Universitas Putra Indonesia “YPTK” Padang

## ARTICLE INFORMATION
Received: 11/09/2019
Revised: 21/09/2019 Issued: 28 September 2019
(filled in by Editor)
Corresponding Author: Letnan Dalimunthe E-mail: masroiniritonga@gmail.com
DOI:10.31933/JIMT
Abstrak: Penelitian  ini  bertujuan  untuk  menentukan strategi untuk mengembangkan sumber daya manusia PT Advantage  SCM  Cabang  Padang  dengan  menganalisis kekuatan,  kelemahan,  peluang  dan  ancaman  yang dimiliki  perusahaan.  Metode  penelitian  yang  digunakan adalah  Metode  Kualitatif      Matrik  SWOT,  Tabel IFAS,EFAS. Dari perhitungan tabel IFAS kekuatan lebih rendah dari pada kelemahan, serta perhitungan dari tabel EFAS  peluang  lebih  besar  dari  ancaman  sehingga  titik diagram  terdapat  pada  titik  kuadan  1  stability.  Adapun strategi yang digunakan adalah Strategi tepat yang harus diterapkan  oleh  PT  Advantage  SCM  Cabang  Semarang berdasarkan ANALISIS SWOT yaitu dengan menerapkan Strategi SO (Strength–Opportunities)
strategi  ini  digunakan  untuk  memanfaatkan  kekuatan perusahaan  guna  menangkap  peluang  perusahaan  yang ada.
Kata  Kunci: Analisa  SWOT,  IFAS  EFAS,  Strategi Pengembangan SDM.

## PENDAHULUAN
Dalam  era  globalisasi  seperti  sekarang  ini,  perkembangan  dunia  usaha  di  Indonesia sangatlah  pesat      seiring  dengan  pertumbuhan      di  segala  bidang  di  mana  ditandai  dengan adanya persaingan antar perusahaan yang sangat terbuka dan ketat, dalam kondisi seperti ini perusahaan dituntut untuk mengadakan penyesuaian-penyesuaian dalam segi yang ada dalam perusahaan  tersebut.  Terbatasnya  sumber  daya  manusia  yang  ada,  perusahaan  diharapkan dapat mengoptimalkannya sehingga tercapai tujuan dan kemajuan. Oleh karena itu dalam  era sekarang    ini    dimana    teknologi    dan  peradapan  sudah  sangat  maju  menuntut  sumber  daya manusia  yang  kompeten  yang  memiliki  semangat  dan  kedisiplinan  yang  tinggi  dalam menjalankan peran dan fungsinya baik untuk individual maupun tujuan organisasinya. Maju tidaknya suatu negara tergantung dari kemampuan sumber daya manusianya.
Menyadari pentingnya peran sumber daya manusia dalam perkembangan dunia kerja dalam  interaksinya  dengan  faktor  modal,  material,  metode,  mesin  dan  kegiatan  bisnis perusahaan  maka  perlu  mengelola  sumber  daya  manusia  sebaik  mungkin.Hal  ini, sebagaimana  yang  dikemukakan  oleh  Mathis  dan  Jackson  (2006,  h2)  bahwa  “Sumber  daya
manusia adalah rancangan sistem – sistem formal dalam sebuah organisasi untuk memastikan penggunaan  bakat  manusia  secara  efektif  dan  efisien  guna  mencapai  tujuan  organisasi.  Hal ini  menjadi  konsenkuensi  bagi  lembaga  untuk  membuat  penyesuaian  antara  SDM  dengan fasilitas–fasilitas  tersebut,  lewat  pelatihan  dan  pengembangan  yang  sesuai  dengan  kondisi dan  kebutuhan  lembaga.Pengembangan  SDM  merupakan  upaya  yang  terencana  dan dilakukan secara berkesinambungan untuk meningkatkan kompetensi pekerja dan untuk kerja organisasi  melalui  program  pelatihan,  pendidikan  dan  pengembangan.    Setidaknya    ada    5 (lima)    usaha  yang  direkomendasikan  dalam  pengembangan  sumber  daya  manusia  yaitu  : pelatihan,  pendidikan,  program  pembinaan,  recruitmen,  perubahan  system  Program pengembangan  SDM  akan  menjadi  efektif  apabila  terlebih  dahulu  perusahaan  mampu mengumpulkan  dan  menganalisiskeadaan,  kondisi  dan  kebutuhan  SDM  saat  ini  dan  dimasa yang  akan  datang,  sehingga  program  pengembangan  yang  di  buat  benar  –  benar  mengantar menuju  kesuksesan.  Wirawan  (2015:193  )  menjelaskan  bahwa  pengembangan  sumber  daya manusia adalah program pembelajaran yang disengaja dan dilaksanakan dalam waktu tertentu dengan  tujuan  antara  untuk  mengembangkan  pengetahuan,  kompetensi  sikap,  motivasi  dan perilaku  sumber  daya  manusia  dan  tujuan  akhirnya  untuk  mengembangkan  kinerja  sumber daya manusia dan kinerja organisasi. Salah satu perusahaan yang saat ini sedang berkembang dan  membutuhkan  strategi  pengembangan  SDM  nya  adalah  PT  Advantage  SCM  yang berpusat  di  kawasan  Jakarta  dan  memiliki  beberapa  cabang  di  kota  –  kota  yang  terletak strategis.  Perusahaan  yang  bergerak  dibidang  jasa  cash  manajemen  perbankan,  berperan sangat  penting  sebagai  penghimpun  dan  penyalur  dana  yang  asalnya  dari  masyarakat. Aktifitas  layanan  jasa  lalu  lintas  pembayaran  dan  peredaran  uang.  Jasa  yang  diberikan  ke nasabah selalu disesuaikan dengan kebutuhan masyarakat.
Demi mencapai tujuan untuk menjadi perusahaan jasa pengelola keuangan yang baik, PT Advantage SCM sangat memerlukan dukungan baik    dari   segi    lingkungan   internal maupun eksternal agar tujuan perusahaan tersebut dapat terwujud.Namun pada kenyataannya selama beberapa tahun terakhir PT. Advantage SCM mengalami penurunan layanan yang di tandai  dengan  semakin  berkurangnya  kelolaan  mesin  ATM  yang  dapat  dilihat  dari  Grafik dibawah ini.

## Gambar 1. Jumlah Jasa Layanan ATM
Perlu  di  ketahui  perusahaan  yang  sejenis  dalam  hal  mengelola  peredaran  uang  di Indonesia  sudah  semakin  meningkat  jumlahnya,  sehingga  perusahaan  perlu  melakukan inovasi guna meningkatkan      kinerja      karyawan.      Kualitas & m kuantitas adalah salah satu  bukti  terjadinya  penurunan  layanan  tersebut.Pengurangan  keloaan  mesin  ATM  seperti
grafik  di  atas  terjadi  akibat  banyaknya  ketidakpuasan  masyarakat  pengguna  fasilitas  mesin ATM karena uang yang di tarik dari mesin ATM masih tercampur fisik uang jelek atau uang tidak  layak  edar  (UTLE).  Hal  tersebut  terjadi  karena  proses  sortasi  uang  dilakukan  oleh cashier training yang    notabenya    belum    menguasai  prosedur  pemrosesan  uang.  Adanya peraturan  dari  Bank  Indonesia  untuk  kategori  sortasi  uang  yang  menjadikan  uang  tersebut masih campur. Komposisi karyawan  yang kurang menguasai penggunaan mesin hitung yang merupakan fasilitas pendukung kerja berdampak pada hasil yang didapat tidak sesuai dengan kapasitas mesin tersebut. Seharusnya mesin Glory dalam 1 jam nya bisa menghasilkan 30.000 lembar,  tetapi  yang  didapat  hanya  15.000  lbr/jam.  Tidak  seimbang  antara  uang  masuk  dan hasil proses. Pemisahan tahun emisi uang yang dibagi menjadi 3 kategori yaitu : emisi 2016, 2014,  dan  2004  semakin  memperlambat  kinerja  cashier  ditambah  tidak  semua  demoninasi uang bisa  di  proses pada mesin hitung Glory dan hanya bisa dilakukan dengan cara manual, ketrampilan dan kecepatan kerja tangan sangat dibutuhkan. Kurang maksimalnya hasil sortasi manual hal tersebut diatas yang mempengaruhi dan mengakibatkan terlambatnya pengantaran Deposit  /  setoran  uang  ke  Bank  Indonesia  karena  jumlah  yang  harus  disetorkan  belum terpenuhi,  truck  pengangkut  uang  tiba  di  loket  penyetoran  melebihi  dari  waktu  yang  telah dtentukan. Kurang maksimalnya hasil sortasi manualDalam hal ini sangat bertolak belakang dengan fungsi divisi Cash Procesing Centre( CPC ) yang merupakan jantung sekaligus nyawa perusahaan  dalam  mengelola,  menyediakan  &  memastikan  tersedianya  kualitas  Uang  ULE dan UTLE yang dapat diterima serta digunakan oleh masyarakat banyak.
Adanya  permintaan  dari  Bank  pun  untuk  penyetoran  Uang  ULE  /  UTLE  ke  Bank Indonesia  yang  telah  ditentukan  masih  belum  dapat  terpenuhi  karena  kurang  maksimalnya kinerja karyawan sehingga perusahaan tidak dapat memenuhi permintaan Bank tersebut. Dan ini  bisa  berdampak  pula  saat  Truck  yang  akan  mengantarkan  Uang  ke  Bank  Indonesia menjadi terlambat dari waktu yang sudah ditentukan. Jika hal itu terus dibiarkan, maka nilai kepercayaan  pihak  Bank  /  Klien  terhadap  perusahaan  akan  semakin  berkurang  bahkan ditinggalkan  oleh  Pihak  Bank  /  Klien.  Sebagaimana  yang  dikemukanan  oleh  Khaerun  Syah sebagai Supervisor CPC bahwa : “Saat ini perusahaan membutuhkan karyawan yang banyak namun  jug  harus  didukung  dengan  kemampuan  yang  handal  dalam  pengoperasian  mesin, dengan demikian perusahaan dapat memenuhi permintaan klien.
Dari   uraian   diatas   untuk   menghadapi persaingan yang tinggi dan mempertahan- kannya,  perusahaan  perlu  melakukan  usaha  meningkatkan  kinerja  organisasi  dalam lingkungan  internal  dan  eksternal    agar  perusahaan  dapat  beroperasi  secara  efektif  dan efisien, strategi yang digunakan adalah dengan menggunakan Analisis SWOT.
Rangkuti (2015:19), Analisi  SWOT (Strenghts,  Weaknesses, Opportunities, Threats) merupakan  salah  satu  alat  bantu  yang  digunakan  untuk  mengembangkan  strategi  yang berlandaskan  pada  situasi  di  sekeliling  perusahaan  yang  mempengaruhi  kinerja  perusahaan. Faktor  ini  diklarifikasikan  sebagai  faktor  internal  dan  eksternal  perusahaan  yaitu  hubungan antara  organisasi  dan  masyarakat  yang  menciptakan  dan  mendukungnya.Didalam masyarakat  terdapat faktor berpegaruh organisasi.

## KAJIAN PUSTAKA

## Sumber Daya Manusia
Sumber  Daya  Manusia  adalah  penduduk  yang  siap,  mau  dan  mampu  memberikan sumbangan  terhadap  usaha  untuk  mencapai  tujuan  organisasi.Dalam  ilmu  kependuduk-an,
konsep  sumber  daya  manusia  ini  dapat  disejajarkan  dengan  konsep  tenaga  kerja  yang meliputi  angkatan  kerja  dan  bukan  angkatan  kerja.Angkatan  yang  bekerja  disebut  juga dengan pekerja.Organisasi pada dasarnya merupakan kerja sama antara dua orang atau lebih dalam rangka mencapai suatu tujuan. Organisasi adalah kumpulan orang, proses pembagi-an kerja antara orang-orang tersebut  dan adanya system kerja sama atau system  sosial  diantara orang-orang tersebut.
Dalam  mencapai  tujuan,  organisasi  memerlukan  berbagai  macam  sumber  daya.  Mulai dari  sumber  daya  manusia,  peralatan,  mesin,  keuangan,  dan  sumber  daya  informasi.  Setiap sumber  daya  memiliki  tugas  dan  fungsinya  masing  -  masing.  Sebagai  suatu  system  sumber daya  tersebut  akan  berinteraksi  dan  saling  bekerja  sama  sehingga  tujuan  dapat  tercapai dengan efektif dan efisien.
Dengan berpijak pada pendekatan sistem, manajemen sumber daya manusia merupakan bagian  dari  sebuah  sistem  yang  lebih  besar  yaitu  organisasi.Oleh  karena  itu  upaya-upaya sumber  daya  manusia  hendak  dievaluasi  berdasarkan  kontribusinya,  berdasarkan produktifitas  organisasi.Dalam  prakteknya  model  manajemen  sumber  daya  manusia merupakan  sebuah  system  terbuka  yang  terbentuk  dari  bagian-bagian    yang  saling terikat.Setiap  organisasi  baik  organisasi  perusahaa,  sosial,  pemerintahan  mempunyai  tujuan yang dapat  dicapai  melalui  pelaksanaan pekerjaan tertentu, dengan mampergunakan sumber daya  yang  ada  pada  organisasi.Dan  yang  paling  penting  dalam  mencapai  organisasi  adalah sumber daya manusia.
Sumber  daya  manusia  sebagai  salah  satu  sumber  daya  yang  ada  dalam  organisasi memegang  peranan  penting  dalam  keberhasilan  pencapaian  tujuan  organisasi.Berhasil  atau tidaknya  tergantung  pada  kemampuan  sumber  daya  manusia  dalam  menjalankan  tugas  dan fungsinya,  manusia  selalu  berperan  aktif  dan  selalu  dominan  dalam  setiap  aktifitas organisasi,      karena      manusia      menjadi  perencana,  pelaku,  sekaligus  penentu  terwujudnya tujuan organisasi.
Manajemen  sumber  daya  manusia  kedudukannya  sangat  penting  bagi  organisasi.  Oleh karena  itu  dalam  mengelolanya,  mengatur  dan  memanfaatkan  sumber  daya  manusia  akan berjalan  sesuai  apa  yang  diharapkan.  Sehingga  dapat  berfungsi  secara  produktif  untuk tercapainya tujuan organisasi.

## Analisa SWOT
Menurut  Fredy  Rangkuti  (2004:18)  menjelaskan  bahwa  analisis  SWOT  adalah identifikasi berbagai faktor secara sistematis untuk merumuskan strategi perusahaan. Analisis ini  didasarkan  pada  logika  yang  dapat  memaksimalkan  kekuatan  (strength)  dan  peluang (opportunities) , namun  secara bersamaan dapat  meminimalkan kelemahan (weakneses) dan ancaman  (threats).  Proses  pengambilan  keputusan  sinergi  selalu  berkaitan  dengan pengembangan  misi,  tujuan,  strategi  dan  kebijakan  perusahaan.  Dengan  demikian perencanaan  strategi  harus  menganalisa  faktor-faktor  strategi  perusahaan  (kekuatan, kelemahan, peluang, ancaman).
Matrik  SWOT  adalah  alat  yang  dipakai  untuk  menyusun  faktor-faktor  strategi perusahaan. Matrik ini dapat  menggambarkan secara jelas bagaimana peluang dan  ancaman eksternal  yang  dihadapi  perusahaan  disesuikan  dengan  kekuatan  dan  kelemahan  yang dimilikinya. Matrik ini dapat menghasilkan empat sel kemungkinan alternatif strategi (Freddy Rangkuty, 2009: 31)

## Gambar 2. Diagram Matrik SWOT

## 1.   Strategi SO
Strategi  ini dibuat  berdasarkan jalan pikiran perusahaan, yaitu dengan memanfaatkan seluruh kekuatan untuk merebut dan memanfaatkan peluang sebesar-besarnya.
2.   Strategi ST
Ini  adalah  strategi  dalam  menggunakan  kekuatan  yang  dimiliki  perusahaan  untuk mengatasi ancaman.
3.   Strategi WO
Strategi  ini  diterapkan  berdasarkan  pemanfaatan  peluang  yang  ada  dengan  cara meminimalkan kelemahan yang ada.
4.   Strategi WT
Strategi  ini  didasarkan  pada  kegiatan  yang  bersifat  defensif  dan  berusaha meminimalkan kelemahan yang ada serta menghindari ancaman.

## Gambar 3. Diagram Analisis SWOT
Kuadran  I :
Merupakan  situasi  yang  sangat  menguntungkan,  perusahaan  memiliki  peluang  dan kekuatan  strategi  yang  diterapkan  yaitu  mendukung  kebijakan  pertumbuhan  yang agresif.
Kuadran II :
Terdapat  ancaman,  namun  masih  memiliki  kekuatan dari segi internal, strategi  yang
diterapkan  menggunakan  kekuatan  untuk  memnfaatkan  peluang  jangka  panjang dengan cara strategi diversifikasi (produk/pasar).
Kuadran III :
Perusahaan  menghadapi  peluang  pasar  yang  sangat  besar,    tetapi    ada    beberapa kendala  /  kelemahan internal. Strategi yang harus diterapkan dengan meminimalkan masalah  internal  agar  dapat merebut peluang pasar.
Kuadran IV :
Merupakan  situasi  yang  sangat  tidak  menguntungkan,    perussahaan    menghadapi berbagai ancaman dan kelemahan internal
Gambar 4. Alur Pemikiran

## METODE PENELITIAN
Penentuan informan dalam penelitian ini menggunakan metode Purpose dan Snowball sampling, yaitu  penentuan  sample  dengan  pertimbangn  tertentu  yang  mula-mula  jumlahnya kecil, kemudian    membesar    sesuai dengan kebutuhan untuk mendapatkan data penelitian yang  lengkap.  Untuk  mendapatkan  informasi  mengenai  perusahaan  PT  Advantage  SCM  ini penulis  melakukan  wawancara  kepada  Bapak  Khaerunsyah  selaku  Supervisor  kanto  cabang Padang.  Informan  untuk  penelitian  awal  penulis  hanya  melakukan  wawancara  pada  satu orang  informan.  Selanjutnya  dari  informan  yang  didapat,  penulis  akan    melakukan wawancara  lanjutan  agar informasi dapat digali lebih dalam sehingga dapat diperoleh data yang  lengkap  untuk  dianalisis.  Tidak  menutup  kemungkinan  informan  dalam  penelitian  ini akan bertambah lagi untuk mengembangkan informasi. Pada penelitian kulitatif, seperti yang telah  dikemukakan  oleh  Sugiyono  (2013),  sampel  sumber  data  pada  tahap  awal  memasuki lapangan dipilih orang yang memiliki power dan otoritas pada situasi sosial atau obyek yang diteliti,  sehingga  mampu  “membuka  pintu”  kemana  saja  peneliti  akan  melakukan pengumpulan  data.  Siapa  yang  dijadikan  sampel  sumber  data,  dan  berapa  jumlahnya  dapat diketahui  setelah  peneliti  selesai.  Jadi  tidak  bisa  disiapkan  sejak  awal  atau  dalam  proposal. Penelitian   ini   dibuat   untuk   mengetahui posisi perusahan menggunakan Analisa SWOT
pada  divisi  Cash  Procesing  Centre  PT  Advantage  SCM  cab.  Padang.  Sebagai  penentuan strategi  pengembangan  sumber  daya  manusia  guna  meningkatkan  kinerja  karyawan.  Jenis penelitian  kali  ini,    yang  akan    digunakan    adalah    penelitian  kualitatif  diskriptif.  Sugiyono (2011:15), menyimpulkan bahwa metode penelitian kualitatif adalah metode penelitian yang berlandaskan  pada  filsafaat  postpositivisme,  digunakan  untuk  meneliti  pada  kondisi  obyek yang  alamiah,  (sebagai  lawannya  eksperimen)  dimana  peneliti  adalah  sebagai  instrument kunci,  pengambilan  sampel  sumber  data  dilakukan  secara  purposive  dan  snowbaal,  teknik pengumpulan  dengan  trianggulasi  (gabungan),  analisis  data  bersifat  induktif/kualitaif,  dan hasil penelitian kualitatif lebih menekankan makna dari pada generalisasi.

## HASIL DAN PEMBAHASAN
Kekuatan ( Strength )
1. Kualitas    Hasil    Proses    PT    Advantage    SCM  Cabang Padang
2. Penetapan  harga  Layanan  PT  Advantage  SCM  Cabang Padang
3. Nyaman
4. Menguntungkan
5. Aman
6. Lokasi Perusahaan
7. Pelayanan Konsumen
Kelemahan ( Weaknesses )
1. Sumber Daya Manusia
2. Kurang Promosi
3. Budaya Karyawan
4. Tidak adanya pengembangan karyawan
5. Lambatnya Proses Sortasi
Peluang ( Opportunties )
1.  Memiliki undang-undang yang mendukung
2.   Promosi Melalui Media Elektronik
3.   Teknologi
4.   Citra Perusahaan di Mata Konsumen
5.   Permintaan Pasar.
Ancaman ( Threats )
1.   Banyaknya Pesaing
2.   Produk Jasa
3.   Kebijakan Pemerintah
4.   Penarikan layanan kerja sama oleh bank
5.   Kenaikan harga barang ( inflasi )
Identifikasi  faktor  internal  dan  eksternal  pada  PT  Advantage  SCM  Cabang  Padang adalah sebagai berikut :

## Matrik IFAS
Setelah  faktor-faktor  strategis  internal  suatu  perusahaan  diidentifikasi,  suatu  tabel IFAS ( Internal Factor Srategic Analysis Summary ) disusun untuk merumuskan faktor-faktor strategis  internal  tersebut  dalam  kerangka Strength  and  Weakness perusahaan.  Penentuan
bobot  berdasarkan  pengaruh  faktor-faktor  terhadap  posisi  strategis  perusahaan,  didasarkan pada penyebaran angket kepada  responden dari PT Avantage SCM, yaitu   supervisor,   team leader   dan   karyawan, dengan memberikan bobot pada masing-masing faktor dengan skala mulai  dari 1,0 (paling penting) sampai 0,0  (tidak  penting), semua bobot  tersebut  jumlahnya tidak  boleh  melebihi  skor  total  1,00.  Penentuan rating diberikan  dengan  meminta  bantuan Branch  Manager  PT  Advantage  SCM  Cabang  Padang,  yaitu  Bapak  Dedek  Setyawan  yang dianggap  mengetahui  pengetahuan  menyeluruh  mengenai  manajemen  perusahaan  baik internal dan eksternal perusahaan.

## Tabel 1 . Faktor Strategi Internal PT Advantage SCM Cabang Padang (IFAS)
Faktor-faktor Strategis Internal Bobot Item Rating Bobot item     X Rating Kekuatan ( Strength ) Kualitas  Hasil  Proses  Standart  Bank Indonesia 0,126 4 0,504 Penetapan harga layanan bersaing 0,119 3 0,357 Nyaman, menguntungkan, Aman 0,112 3 0,3 Lokasi perusahaan Strategis 0,120 3 0,36 Kualitas pelayanan memuaskan 0,118 4 0,472 Jumlah 2,03 Kelemahan ( Weaknesses ) Sumber Daya Manusia Kurang 0,086 2 0,172 Kurangnya Promosi 0,072 2 0,144 Budaya Karyawan 0,087 2 0,174 Tidak adanya pengembangan Karyawan 0,083 2 0,166 Lambat proses sortasi 0,074 2 0,148 Jumlah 0,80 Jumlah Kekuatan dan Kelemahan 1,00 2.83
Sumber : Data primer yang diolah, 2018
Total bobot item x rating pada tabel 1 untuk faktor kekuatan bernilai 2,03 dan faktor kelemahan  bernilai      0,80.      Nilai      tersebut      yang      digunakan  sebagai  acuan titk  kondisi perusahaan saat ini.

## Matrik EFAS
Sebelum  membuat  matrik  faktor  strategi eksternal, kita  perlu  mengetahui terlebih dahulu Faktor  Strategi  Eksternal (EFAS)  yaitu  peluang  dan  ancaman  yang  mungkin  dapat mempengaruhi perusahaan dimasa yang akan datang. Pemberian bobot masing-masing faktor mulai  dari  1,0  (sangat  penting)  sampai  dengan  0,0  (tidak  penting).  Nilai  rating  dapat diberikan mulai skala 4 ( outstanding ) sampai dengan 1 ( poor ). Pemberian nilai rating untuk faktor  peluang  bersifat  positif  (peluang  yang  lebih  besar  diberi  rating  +4,  tetapi  jika peluangnya kecil diberi rating +1.   Pemberian nilai rating ancaman adalah kebalikanya.
Tabel 2. Faktor Strategi Eksternal PT Advantage SCM Cabang Padang (EFAS)
Faktor-faktor Strategis Internal Bobot Item Rating Bobot item X Rating Peluang ( Opportunties ) Peraturan dari Pemerintah 0,121 3 0,363
Promosi Media Elektronik 0,115 3 0,345 Perkembangan Teknologi 0,124 4 0,496 Citra Perusahaan 0,120 3 0,36 Permintaan Pasar 0,123 4 0,492 Jumlah 2,05 Ancaman ( Threats ) Keberadaan  Pesaing perusahaan  yang Sejenis 0,073 2 0,146 Produk Jasa yang lebih murah 0,076 3 0,228 Kebijakan     pemerintah     menaikkan harga BBM 0,084 3 0,252 Penarikan  Layanan  Kerja  Sama  oleh Bank 0,074 2 0,148 Kenaikan harga barang ( inflasi ) 0,085 2 0,17 Jumlah 0,94 Jumlah Kekuatan dan Kelemahan 1,00 3,01
Sumber : Data primer yang diolah, 2018
Total bobot item x rating pada tabel 4.2 untuk faktor peluang bernilai 2,05 dan faktor ancaman bernilai 0,94.  Nilai tersebut  yang digunakan sebagai acuan titk kondisi perusahaan saat ini.
Penilaian  terhadap  faktor  internal  dan  eksternal  yang  dimiliki  PT  Advantage  SCM Cabang Padang dapat diperoleh dari total skor yang merupakan jumlah hasil perkalian bobot dan  rating  pada  tabel  diatas  1  dan  tabel  2  untuk  faktor  ekternal  total  skor  2.83  dan  faktor internal  memperoleh  total  skor    3,01.  Tahap  selanjutnya  berdasarkan  total  skor  yang diperoleh  perusahaan  dalam  tabel  faktor  startegi  internal  dan  eksternal  tersebut  dapat digambarkan  posisi  perusahaan  untuk  menerapkan  strategi  yang  sesuai  dengan  kondisi  saat ini yaitu dengan menggunakan Diagram SWOT.
Berdasarkan  Tabel  1  dan  2  diketahui  nilai  Kekuatan  ( Strength )  dan  Kelemahan ( Weaknesses )  selisih  (+)  1,22  dan  nilai  Peluang  ( Opportunties )  dan  Ancaman  ( Threats ) selisih (+) 1.11.

## KESIMPULAN
Dari  pembahasan  yang  telah  diuaraikan  serta  berdasarkan  data  yang  penulis  peroleh dari  penelitian  sebagaimana  yang  dibahas  dalam  skripsi  maka  dapat  ditarik  kesimpulan sebagai berikut :
1. Berdasarkan  dari  hasil  analisis  faktor  internal yaitu didapat dari penjumlahan rating dan faktor  kekuatan  dan  kelemahan  perusahaan  menunjukkan  bahwa  kualitas  pelayanan berpengaruh  besar  terhadap  kelangsungan  hidup  perusahaan.  Saat  ini  perusahaan  telah melayani  bank-bank  besar  di  padang  salah  satunya  adalah  Bank  BCA,  jenis  layanan yang  dikelola  PT  Advantage  SCM  Cabang  Padang  adalah  pick  up  service,  untuk pengisian  atm  dan  kelolaan  pick  up  service  area  semarang  masih  dipegang  oleh perusahaan pesaing. Kedepanya dengan terus memberikan service terbaik diharapkan PT Advantage  SCM  Cabang  Padang  bisa  mendapatkan  kesempatan  untuk  mengambil  alih kelolaan  area  semarang  tersebut.  Sedangkan  untuk  faktor  kelemahan  PT  Advantage
SCM Cabang Padang adalah dari segi sumber daya manusianya.
2. Berdasarkan  hasil  analisis  faktor  eksternal  yaitu  didapat  dari  penjumlahan  rating  dan faktor  peluang  dan  ancaman  peluang  tertinggi  terdapat  pada  semakin  tinggi  nya permintaan  pasar  yang  dipengaruhi  oleh  semakin  tinggi  nya  minat  masyarakat  untuk mendapatkan  pelayanan  yang cepat dan tidak mengantri, pada masa saat ini masyarakat lebih  banyak  melakukan  transaksi  dengan  menggunakan  mesin  atm  dari  pada  pergi  ke kantor  cabang  bank  konvensional.  Sedangkan  untuk  faktor  ancaman  terdapat  pada keberadaan pesaing sesama perusahaan jasa, hal ini menunjukkan bahwa perusahaan jasa PT Advantage SCM Cabang Padang harus siap dengan berbagai ancaman eksternal yang ada saat ini .
3. Hasil  analisa  data  mengenai  posisi  perusahaan  dengan  menggunakan  analisis  SWOT menunjukkan  bahwa  PT  Advantage  SCM  Cabang  Padang  saat  ini  berada  dalam  fase pertumbuhan  usaha.  Strategi  tepat  yang  harus  diterapkan  oleh  PT  Advantage  SCM Cabang  Padang  berdasarkan  ANALISIS  SWOT  yaitu  dengan  menerapkan  Strategi  SO (Strength  –  Opportunities)Strategi  ini  digunakan  untuk  memanfaatkan        kekuatan perusahaan    guna menangkap   peluang   perusahaan    yang   ada. Meliputi
a. Memanfaatkan  ijin  yang  dikeluarkan  sebaik  mungkin  dengan  pemenuhan  layanan sesuai SLA
b. Memanfaatkan sosial media yang ada sebagai sarana promosi masyarakat umum
c. Dengan  adanya  peralatan  mesin  yang  canggih  diharapkan  dapat  memenuhi  target yang telah ditentukan
d. Memperkuat citra perusahaan dengan mengatasi komplain dari klien hingga tuntas.

## DAFTAR RUJUKAN
Khasandra, M.Fidel. 2017. Analisis SWOT Bisnis Laundry  UD  Rafa  Laundry  Klindocare  di Duri  Provinsi  Riau(  Studi  Formulasi  Strategi Bersaing ). Universitas Riau Sugiarti. 2013. Analisis  SWOT sebagai upaya  meningkatkan kinerja produksi menuju usaha yang  berkelanjutan  (Studi  pada  UKM  Batik  di  Kampung  Batik  Laweyan Surakarta) .Politeknik Negeri Semarang Tampiko,  Hendaru.  2014. Strategi  Pengembangan  Sumber  Daya  Manusia  (SDM)  Koperasi industri Kakao Sumatra Utara . Institut Teknologi Inonesia Nur  Irawan,  Mohamad  Rizal.  2016. Analisis  SWOT  untuk  menentukan  strategi  konpeitif pada PD BPR Bank Daerah Lamongan .Universitas Islam Lamongan Yon  Ismaya,Jeni  dan  Pribadiono,  NoviandariIndah.  2017. Analisa  SWOT  untuk  mengetahui positioning  perusahaan  dalam  memntukan  strategi  pengembangan  sumber  daya manusia pada UD Rumekso di Mojokerto .Universitas Bhayangkara Surabaya Ginting, A. (2016). Perumusan Strategi Perusahaan PT X menggunakan Matriks Evaluasi Faktor. Jurnal Sistem Teknik Industri
Zulkarnaen,  H.  O.,  dan  Sutopo.  (2013)  Analisis  Strategi  Pemasaran  pada  Usaha  Kecil Menengah (UKM) Makanan Ringan (Studi Penelitian UKM Snack Barokah di Solo). Diponegoro Journal of Management . 2(3):
1-13
Rangkuti,  F,  2005,  Analisis  SWOT  Teknik  Membedah  Kasus  Bisnis,  PT  Gramedia Pustaka Utama, Jakarta
Amila  Khusnita.  2011. Analisis  SWOT  dalam  penentuan  Strategi  Bersaing  (studi  pada  PT Bank Syariah Kantor Cabang Syariah Jember)
Bambang  Wahyudi.  2011. Manajemen  Sumber Daya  Manusia .  Bandung  :  Sulita  Miftachul Tuwin.  2015.  Analisa  SWOT  untuk  Mengetahui  Kondisi  Sumber  Daya  Manusia Dalam  Rangka  Peningkatan  Daya  Saing  Pada  CV  INDOSAE  GPS  TRACKER  di Surabaya.