Jurnal Ilmiah Hospitality Management
Disubmit: 11 Maret 2019; Diterima 30 Mei 2019
PENGUASAAN BAHASA INGGRIS DAN BAHASA MANDARIN BAGI PEMANDU WISATA LOKAL DI OBYEK ALAS KEDATON DESA KUKUH, MARGA, TABANAN, BALI
ENGLISH AND MANDARIN LANGUAGE MASTERY FOR LOCAL TOUR GUIDE IN ALAS VILLAGE KEDATON TOURISM OBJECT KUKUH VILAGE, MARGA, TABANAN, BALI
A.A Ketut Sri Candrawati Politeknik Internasional Bali sri.candrawati@pib.ac.id

## ABSTRACT
This research intends to describe the ability to master English and Chinese for local tour guides (who are not from guides but from employees or owners of art shops) on the Alas Kedaton Tabanan Object as a consideration for the advancement of tourism in the Alas Kedaton Tabanan Object, and to find out how the type management process This tourism object.  The  research  was  then  carried  out  through  data  collection  techniques  such  as interviews and observations at the Alas Kedaton Tabanan Tourism Object, and analyzed qualitatively. Alas Kedaton Tourism Object by utilizing employees or art shop owners as well as being a local female tour guide who communicates in bilingual languages namely English and Mandarin. By explaining the uniqueness and sacredness of the Alas Kedaton Object, the basis for restoring the authenticity of tourism is based on the culture and values of ancestors in Bali. Through this research process, it can be concluded that the mastery of Mandarin for local female tour guides at the Alas Alas Kedaton Tabanan needs to be improved  to  avoid  miscommunication  between  guides  and  tourists.  Various  efforts  were made  by  the  administrator  of  the  Alas  Kedaton  Object  I  Wayan  Semadi  to  be  able  to minimize  such  communication  errors.  With  the  increasing  ability  of  local  female  tour guides, this can be used as a promotion for tourists to come to the Alas Kedaton Tabanan Object.
Keywords: Object of Alas Kedaton, female local tour guide, tourist

## ABSTRAK
Penelitian  ini  bermaksud  untuk  menggambarkan  kemampuan  menguasai  bahasa  Inggris dan Cina untuk pemandu wisata lokal (yang bukan dari pemandu tetapi dari karyawan atau pemilik  toko  seni)  pada  Obyek  Alas  Kedaton  Tabanan  sebagai  pertimbangan  untuk kemajuan pariwisata di Alas Kedaton Tabanan Objek, dan untuk mengetahui bagaimana proses  pengelolaan  jenis  objek  wisata  ini.  Penelitian  ini  dilakukan  melalui  teknik pengumpulan  data  seperti  wawancara  dan  observasi  di  Obyek  Wisata  Alas  Kedaton Tabanan,  dan  dianalisis  secara  kualitatif.  Obyek  Wisata  Alas  Kedaton  dengan memanfaatkan karyawan atau pemilik art shop serta menjadi pemandu wisata wanita lokal yang  berkomunikasi  dalam  bahasa  bilingual  yaitu  Inggris  dan  Mandarin.  Dengan
https://doi.org/10.22334/jihm.v9i2
menjelaskan keunikan dan kesakralan Obyek Alas Kedaton, dasar untuk mengembalikan keaslian pariwisata didasarkan pada budaya dan nilai-nilai leluhur di Bali. Melalui proses penelitian  ini,  dapat  disimpulkan  bahwa  penguasaan  bahasa  Mandarin  untuk  pemandu wisata wanita lokal di Alas Alas Kedaton Tabanan perlu ditingkatkan untuk menghindari miskomunikasi  antara  pemandu  dan  wisatawan.  Berbagai  upaya  dilakukan  oleh administrator Objek Alas Kedaton I Wayan Semadi untuk dapat meminimalkan kesalahan komunikasi tersebut. Dengan meningkatnya kemampuan pemandu wisata wanita lokal, ini dapat  digunakan  sebagai  promosi  bagi  wisatawan  untuk  datang  ke  Objek  Alas  Kedaton Tabanan.
Kata kunci : Obyek Alas Kedaton, pemandu wisata lokal wanita, turis

## PENDAHULUAN
Desa Kukuh Tabanan  merupakan bagian dari Desa Wisata di Bali.  Salah satu  obyek  wisata  di  Bali  yang  banyak  dikunjungi  wisatawan  domestik  maupun mancanegara. Bagi anda yang berencana atau sedang berlibur bersama anak-anak, tempat  wisata  Alas  Kedaton  sangat  direkomendasi  untuk  anda  kunjungi.  Alas Kedaton  berlokasi  di  Desa  Kukuh,  Kecamatan  Marga,  Tabanan,  Bali.  Jika  anda berangkat dari kawasan pantai Kuta, maka akan memerlukan waktu 1 jam 10 menit, tentunya keadaan jalan tidak macet.
Salah  satu  daya  tarik  wisata  alam  yang  terdapat  di  Kabupaten  Tabanan adalah daya tarik wisata Alas Kedaton. Alas Kedaton merupakan daya tarik wisata yang mengandalkan sumber daya alam sebagai daya tarik yakni berupa hutan, kera dan kelelawar. Selain itu, di tengah objek wisata Alas Kedaton terdapat pura yang disebut  Pura Dalem  Kahyangan Kedaton  yang  juga  menjadi  daya  tarik  di  objek wisata  ini.  Daya  Tarik  Wisata  adalah  segala  sesuatu  yang  memiliki  keunikan, keindahan,  dan  nilai  yang  berupa  keanekaragaman  kekayaan  alam,  budaya,  dan hasil buatan manusia yang menjadi sasaran atau kunjungan wisatawan (UU No. 10 Tahun 2009).
Setiap daya tarik wisata tersebut akan ada pemandu wisata lokal yang akan menghantarkan  tamu  keliling  objek  dan  juga  menjaga  keamanan  dan  kepuasan tamu.  Dimana  tamu  yang  berkunjung  ke  daya  tarik  wisata  tersebut  datang  dari berbagai negara dan berbagai bahasa asing yang dipergunakan.
Berdasarkan  informasi  dan  data  kunjungan  wisatawan  yang  disampaikan oleh  I  Wayan  Semadi  selaku  Ketua  Pengelola  Objek  Alas  Kedaton  Tabanan, dikatakan bahwa Juni tahun 2017 sampai Agustus 2018 wisatawan yang dominan berkunjung ke Obyek Alas Kedaton adalah China.

## Data Kunjungan Wisatawan tahun 2017
No. Negara yang berkunjung avr angka persentase 1 China/ Ttiongkok 24.32 % 2 Australia 19.22 % 3 India 4. 79 % 4 Jepang 4.44 % 5 Inggris 4.28 %
https://doi.org/10.22334/jihm.v9i2
6 Amerika Serikat 3.19 % 7 Prancis 3.12 % 8 Jerman 3.11 % 9 Korea Selatan 3.07 10 Malaysia 2.99 %
Secara  umum  penelitian  ini  untuk  mengetahui  pemandu  wisata  lokal perempuan  di  Obyek  wisata  Alas  Kedaton  mampu  memandu  wisatawan  dengan maksimal  dan  memahami  bahasa  yang  mereka  pergunakan,  terutama  bagi wisatawan yang hanya berkomunikasi dengan bahasa negaranya seperti Mandarin. Masing-masing  pemandu  wisata  lokal  perempuan  ini  diharapkan  mampu memahami dua bahasa asing seperti Inggris - Mandarin.
Disamping  itu  juga  untuk  mengetahui  terjadinya  mis  komunikasi  antara pemandu  wisata  lokal  perempuan  dengan  wisatawan.  Untuk  memahami  dan menganalisis mis komunikasi yang dihadapi oleh pemandu wisata lokal perempuan di Obyek Wisata Alas Kedaton.
Manfaat penelitian ini secara teoritis berkaitan dengan teori dan pemahaman tentang  Penguasaan  bahasa    Inggris  dan  Mandarin  bagi  pemandu  wisata  lokal perempuan  di  Obyek  Wisata  Alas  Kedaton,  sedang  manfaat  penelitian  secara praktis  berkaitan  dengan sthakeholder pemandu  wisata  lokal  permpuan,  ketua pengelola Alas Kedaton dalam kehidupan masyarakat setempat bisa melaksanakan kegiatan seperti biasa di Obyek Wisata Alas Kedaton.

## No. Negara yang berkunjung avr angka persentase
1 China/ Ttiongkok 1.281.090 22.99 % 2 Australia 1.067.508 19.16 % 3 India 320.239 5.75 % 4 Inggris 251.214 4.51 % 5 Jepang 238.955 4.29 % 6 Amerika Serikat 213.844 3.84 % 7 Prancis 187.581 3.37 % 8 Jerman 175.701 3.15 % 9 Malaysia 170.579 3.06 % 10 Korea Selatan 129.617 2.33 %

## Data Kunjungan Wisatawan
Januari - Desember 2018
https://doi.org/10.22334/jihm.v9i2

## METHODOLOGI
Konsep  merupakan  hasil  abstraksi  dan  sintesis  dari  teori  yang  dikaitkan dengan masalah dalam penelitian ini yang berhubungan dengan penelitian ini yaitu Penguasaan Bahasa Inggris dan Mandarin bagi pemandu wisata lokal perempuan di Obyek wisata Alas Kedaton. Pengertian konsep menurut Soedjadi (2000: 14) adalah ide abstrak yang dapat digunakan untuk mengadakan klasifikasi atau penggolongan yang pada umumnya dinyatakan dengan suatu istilah atau rangkaian kata.
Penelitian  ini  Penulis  menggunakan Teori  Asosiasi (Stimulus  -  Respon) dari  Edward  L.  Thorndike  (1874-1949)  adalah  seorang  pendidik  dan  psikolog berkebangsaan Amerika, yang merupakan salah seorang penganut paham psikologi tingkah - laku. Menurut Thorndike, belajar adalah proses interaksi antara stimulus dan respon.
Stimulus  adalah  hal-hal  yang  merangsang  terjadinya  kegiatan  belajar, seperti  pikiran,  perasaan,  dan  lain-lain  yang  dapat  ditangkap  melalui  indera. Sedangkan Respon adalah reaksi yang dimunculkan anak didik oleh ketika belajar, yang berupa gerakan, tindakan dan lain-lain. Seperti contoh berikut:
Stimulus Respond Wisatawan China atau Taiwan  yang berkunjung ke Obyek Alas Kedaton bisa sedikit Bahasa Inggris. Reaksi Pemandu Wisata Lokal Perempuan dengan sedikit Bahasa Inggris dan mandarin dan gerakan tubuh yang menunjukan tujuan dan sasaran.
Salah  satu  teori  yang berkembang  di bidang psikologi pada awal  abad  xx ialah teori Asosiasi. Teori ini mengasumsikan bahwa proses belajar sebuah bahasa melalui pembentukan asosiasi. Apabila seorang anak belajar Bahasa, ia melakukan asosiasi kata-kata dan kalimat dengan pikiran, ide-ide kegiatan dan peristiwa atau proses.
Model  penelitian  yang  dilakukan  untuk  memberikan  gambaran  desain penelitian ini sangat berfungsi untuk memberikan batasan dan pemahaman kepada peneliti  dan  pembaca  tentang  bentuk  penelitian yang  digunakan  di  dalam melaksanakan penelitian ini.
https://doi.org/10.22334/jihm.v9i2
Jurnal Ilmiah Hospitality Management
Bagan Model Penelitian:
Dari bagan tersebut diatas menerangkan bahwa antara ketua pengelola dan sadar  kelompok  Alas  Kedaton  saling  bekerja  sama  untuk  memajukan  peranan pemandu wisata lokal perempuan dalam mengantar wisatawan di lingkungan Objek Wisata  Alas  Kedaton.  Setiap  pemandu  wisata  lokal  diharapkan  bisa  dwi  Bahasa yaitu Bahasa Inggris dan Mandarin.
Penelitian  ini  menggunakan  pendekatan  sosiologi  pariwisata.  Dengan menggunakan pendekatan sosiologi pariwisata diharapkan dapat membantu peneliti untuk  menentukan  fenomena  yang  diteliti.  Jenis  data  yang  dikumpulkan  dalam penelitian ini adalah data kualitatif. Data kualitatif diperoleh berdasarkan berbagai informasi dari responden tertuang dalam daftar pertanyaan.
Metode  penelitian  mencakup  pendekatan  penelitian,  metode,  dan  teknik penelitian. Metode penelitian diartikan sebagai cara ilmiah untuk mendapatkan data dengan  tujuan  dan  kegunaan  tertentu.  Cara  ilmiah  berarti  kegiatan  penelitian  itu berdasarkan pada ciri-ciri keilmuan, yaitu rasional, atau masuk akal, empiris, yaitu dapat teramati indera manusia, dan sistematis, yaitu menggunakan langkah-langkah tertentu yang bersifat logis.
Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif, yaitu strategi dan teknik penelitian yang digunakan untuk memahami masyarakat, masalah atau gejala dalam masyarakat  dengan  mengumpulkan  sebanyak  mungkin  fakta  mendalam,  data disajikan dalam bentuk verbal bukan dalam bentuk angka.
Lokasi Obyek wisata Alas Kedaton terletak 1 km dari Kota Tabanan. Objek ini menjadi paket emas antara Bedugul - Alas Kedaton – Tanah Lot Temple, jadi
Ketua Pengelola Obyek Wisata Alas Kedaton Sadar Kelompok Obyek Wisata Alas Kedaton
Pemandu Wisata Lokal Perempuan
Wisatawan China/ Taiwan Hambatan Komunikasi antara Pemandu dengan Wisatawan Solusi untuk bisa lebih komunikatif dengan wisatawan
Temuan peneliti
https://doi.org/10.22334/jihm.v9i2
Jurnal Ilmiah Hospitality Management
Obyek  Alas  Kedaton  menjadi  salah  satu  Obyek  Pariwisata  yang  cukup  banyak dikunjungi wisatawan.
Teknik pengumpulan data merupakan sebuah mekanisme untuk menjawab permasalahan  yang  telah  dirumuskan.  Pengumpulan  data  yang  dilakukan  dalam suatu penelitian disesuaikan dengan jenis dan sumber data yang diperlukan. Guna memperoleh data yang akurat dalam penelitian ini, peneliti menggunakan prosedur pengumpulan data. Dalam pengumpulan data penelitian ada tiga teknik yang umum dipakai yaitu:
1. Teknik Observasi merupakan suatu teknik atau cara yang dilakukan dengan jalan  mengadakan  mengamatan  terhadap  kegiatan  yang  sedang berlangsung.  Teknik  ini  penulis  lakukan  karena  fokus  penelitian  penulis tentang  usaha  pengamatan  kepada  pemandu  wisata  lokal  perempuan, dimana  kegiatan  ini  berhubungan  dengan  perilaku  manusia  yang berkesinambungan.
2. Teknik Wawancara, Esterberg dalam Sugiyono mendefinisikan, wawancara adalah merupakan pertemuan dua orang untuk bertukar informasi dan ide melalui  tanya  jawab,  sehingga  dapat  dikonstruksikan  makna  dalam  satu topik tertentu. Dengan wawancara, maka peneliti akan mengetahui hal-hal yang lebih mendalam tentang partisipan dalam menginterpretasikan situasi dan  fenomena  yang  terjadi,  di  mana  hal  ini  tidak  bisa  ditemui  melalui observasi.
3. Teknik  Dokumentasi  adalah  teknik  mencari  data  mengenai  hal-hal  atau variabel yang berupa catatan, traskip, buku, surat kabar, majalah, prasasti, notulen  rapat,  legger,  agenda  dan  sebagainya  Teknik  dokumentasi  ini diperlukan untuk, menghimpun data-data yang tidak efektif bila dilakukan melalui  wawancara  dan  tidak  bisa  direkam  oleh  penulis  bila  dilakukan dengan pengamatan. Misalnya data tentang struktur organisasi, kurikulum dan  yang  lainnya.  Adapun  data  yang  penulis  butuhkan  adalah  stuktur
organisasi  pengelola  daya  tarik  wisata  Alas  Kedaton,  struktur  organisasi pengelola  kelompok  Sadar  Wisata,  daftar  nama  pemandu  wisata  lokal perempuan di Obyek Alas Kedaton Kukuh, Marga-Tabanan.
4. Teknik Penyajian Hasil Analisis Data Dalam  penelitian  ini  menggunakan  sajian  data  kualitatif.  Artinya dilakukan  setelah  menjalankan  berbagai  tahapan,  seperti  proses pengidentifikasian, pemilahan, dan pengaitan unit-unit data yang diperoleh di  lapangan.  Sesuai  dengan  sifat  penelitian  kualitatif  yang  lebih  banyak mengandung  eksplanasi,  maka  dalam  penelitian  ini  tidaklah  mungkin diabaikan bentuk deskriptif berupa uraian. Oleh karena itu, teknik penyajian hasil  analisis  data  penelitian  ini  diwujudkan  dalam  bentuk  uraian  (narasi) sesuai dengan kaidah-kaidah bahasa ilmiah. Untuk melengkapi pemaparan tersebut  juga  digunakan  sajian  berupa  narasi,  tabel-tabel,  gambar,  bagan, foto, dan peta.
Teknik penyajian hasil analisis data merupakan upaya penyusunan data  ke  dalam  suatu  konfigurasi  yang  mudah  dipahami.  Konfigurasi  itu setidaknya  memungkinkan  dalam  penarikan  simpulan  sehingga  hasil analisis  data  dapat  sesuai  dengan  tujuan  penelitian  dan  memecahkan
https://doi.org/10.22334/jihm.v9i2
permasalahan.  Penyajian  hasil  analisis  data  merupakan  cara  untuk mengumpulkan  informasi  yang  mencakup  kebulatan  dari  seluruh  hasil penelitian yang disusun secara sistematis.

## HASIL DAN DISKUSI
Mis  Komunikasi  Bahasa  Inggris  dan  Mandarin  Antara  Pemandu  Wisata Lokal Perempuan dengan Wisatawan.
Pemandu wisata lokal perempuan di Obyek Alas Kedaton, Kukuh, Marga, Tabanan,  Bali  bukanlah  berasal  dari  perkumpulan  guide  khusus  yang  sudah ditraining dari travel agent, melainkan pemandu wisata lokal perempuan ini berasal dari ibu-ibu pemilik Artshop Alas Kedaton atau yang bekerja di Artshop. Dengan demikian ada keterbatasan bahasa dan pengetahuan pariwisa pada mereka, apalagi saat ini tamu yang berkunjung ke Obyek Alas Kedaton lebih dominan tamu China dan  Taiwan  yang  menggunakan  Bahasa  Mandarin  dan  sedikit  Bahasa  Inggris. Pemandu  wisata  lokal  harus  bisa  mengerti  keperluan  wisatawan  dengan menggunakan Dwi Bahasa yaitu Bahasa Inggris dan sedikit Mandarin juga banyak menggunakan Bahasa tubuh.
Ada  beberapa  upaya  yang  sudah  diakukan  kepala Artshop yaitu  dengan mendatangkan  mahasiswa  KKN  dari  Undiksha  yang  sedang  melakukan  KKN  di Desa  Kukuh,  Marga,  untuk  memberikan  pelatihan  Bahasa  Inggris  dan  dasar Mandarin,  namun  ibu-ibu  pemandu  wisata  lokal  tidak  maksimal  mengikuti pelatihan tersebut karena kesibukan-kesibukan yang  lain. Pemandu Wisata Lokal yakin  dengan  mencoba  mendengar  dan  praktekan  langsung  akan  bisa  mengantar tamu  dengan  baik  dan  memuaskan,  karena  hampir  semua  pemandu  lokal perempuan ini paham dan mengerti dalam percakapan Bahasa Inggris.
Bahasa  merupakan  sarana  komunikasi  yang    paling  utama.        Salah  satu bahasa  yang  saat  ini  di  pelajari  di  Indonesia  khususnya  di  Bali    yaitu  bahasa Mandarin yang telah di akui sebagai bahasa Internasional. Pada saat ini kunjungan tamu China ke Obyek Alas Kedaton semakin meningkat dan menggunakan Bahasa
https://doi.org/10.22334/jihm.v9i2
Mandarin. Memasuki jaman globalisasi peran bahasa Mandarin sangatlah penting. Dan  banyaknya  kerjasama  dengan  perusahaan  China,  serta  banyaknya  pengguna bahasa Mandarin di seluruh dunia. Sehingga dengan menguasai bahasa Mandarin bisa  lebih  mudah  mendapat  pekerjaan  karena  saat  ini  banyak  sekali  perusahaan yang membutuhkan karyawana yang mampu berkomunikasi bahasa Mandarin.
Dengan  semakin  meningkatnya  bahasa  Mandarin  di  dunia,  maka  di Indonesia khususnya di Bali telah menunjukkan perkembangan yang sangat pesat. Hal ini dapat di lihat dari kacanggihan teknologi saat ini. Adanya sosial media yang membantu  dalam  mempelajari  bahasa  Mandarin.  Sosial  media  tersebut seperti Facebook,  twitter, dan  masih  banyak  lagi.  Ada  pula  video  yang mengajarkan  bahasa  Mandarin  yaitu youtube .  Bahkan  di  televisi  pun ada channel yang khusus berbahasa Mandarin.
Secara  tidak  langsung  hal  ini  membuat  banyak  masyarakat  ingin mempelajari  bahasa  Mandarin  lebih  dalam  lagi.  Hal  ini  mempengaruhi perkembangan bahasa Mandarin di bidang pendidikan dan ekonomi. Tidak jarang saat  ini  bermunculan  lembaga  –  lembaga  pendidikan  formal  dan  informal  untuk memberikan pendidikan bahasa Mandarin agar mengahasilkan orang – orang yang bermanfaat,  mandiri,  unggul,  serta  pekerja  yang  professional  terutama  dalam bidang professional.
Mengatasi mis komunikasi antara Pemandu Wisata Lokal Perempuan dengan wisatawan yang berkunjung ke Obyek  Alas Kedaton Tabanan, Bali.
Dengan  hasil  observasi  yang  dilakukan  oleh  kepala Artshop dan  kepala pengelola Obyek Wisata Alas Kedaton, sering terjadi adanya mis komunikasi antara pemandu  wisata  lokal  perempuan  dengan  Wisatawan,  dengan  demikian  kepala Artshop berupaya  berbagai  cara  untuk  bisa  menambah  wawasan  para  pemandu wisata  lokal  perempuan  dengan  cara  seperti  :  mengikut  sertakan  dalam  seminar Guide , mendaftarkan pada kursus Bahasa Inggris dan Mandarin, kerjasama dengan Dinas Pariwisata.
Keunikan pemandu Wisata Lokal di Obyek Alas Kedaton, Kukuh, Marga, Tabanan, Bali semua berasal dari perempuan yaitu ibu-ibu pemilik Artshop maupun ibu yang bekerja disana, sekaligus menjadi pemandu wisata lokal perempuan.
Cara  kerja  mereka  dengan  mengambil  nomer  yang  sudah  disiapkan  oleh Kepala Artshop ,  untuk  memeratakan  pemandu  wisata  lokal  bisa  berkesempatan mengantar wisatawan, uniknya lagi pemandu wisata lokal perempuan tersebut tidak memungut  bayaran  untuk  mengantarkan  tamu  keliling  di  Obyek  Alas  Kedaton. Melainkan  mereka  mengarahkan  ke Artshop mereka  bekerja  untuk  mendapat penghasilan  dari  penjualan  oleh-oleh  dari  wisatawan.  Pemandu  wisata  lokal perempuan ini juga mengikuti upacara yang diadakan di pura Obyek Alas Kedaton setiap  6  bulan  sekali  yaitu  festifal  buah  setinggi  2  meter  dipersembahkan  ke hadapan Tuhan Yang Maha Esa sebagai ucapan terima kasih atas berkatnya yang berlimpah,  setelah  disembahyangi  kemudian  dipersembahkan  untuk  kera-kera  di Obyek Alas Kedaton.
https://doi.org/10.22334/jihm.v9i2
Dari  latar  belakang  dan  pembahasan  yang  dipaparkan,  penulis  bisa menimpulkan sebagai  berikut:  Sering  terjadi  mis komunikasi Bahasa Inggris dan bahasa Mandarin antara pemandu wisata lokal perempuan dengan wisatawan yang berkunjung ke Obyek Wisata Alas Kedaton. Hampir semua pemandu wisata lokal perempuan ini menggunakan Bahasa Inggris pasaran, sedikit Bahasa Mandarin dan Bahasa  tubuh  untuk  membuat  wisatawan  bisa  mengerti  apa  yang  dijelaskan. Wisatawan juga sudah dijelasin oleh guide itu sendiri bahwa pemandu wisata lokal perempuan ini akan memandu wisatawan berkeliling ke dalam objek dan menjaga keamanan wisatawan dari kera.
Adapun cara untuk mengatasi mis komunikasi tersebut adalah dengan cara pertama pemandu wisata lokal dengan mempraktekan setiap hari, kedua mengikut sertakan  pemandu  wisata  lokal  perempuan  dalam  kursus-kursus  Bahasa  Asing khususnya Bahasa Inggris dan Bahasa Mandarin, ketiga bekerja sama dengan Dinas Pariwisata Tabanan, dengan harapan semua pemandu wisara lokal perempuan bisa meningkatkan  kemapuannya  dalam  memandu  wisatawan  yang  berkunjung  ke Obyek Alas Kedaton.
Adapun  saran  bahwa  Pemandu  wisata  lokal  perempuan  selalu  berusaha praktek langsung dengan wisatawan yang berkunjung, supaya bisa meminimalkan mis  komunikasi  Bahasa  Inggris  dan  bahasaMandarin  terhadap  tamu  dan  mereka juga  menggunakan  dua Bahasa saat menghandel tamau  yaitu Bahasa Inggris  dan Bahasa Mandarin juga sangat berperan sekali body language dari mereka. Sesuai pengamatan, tamu-tamu yang berkunjung kurang mendapatkan informasi tentang keunikan Alas Kedaton, karena sebagian besar pemandu wisata lokal perempuan lebih cendrung mengajak tamu berphoto dan mengarahkan wisatawan ke artshop tempat mereka bekerja.

## DAFTAR PUSTAKA
Bungin,  Burhan.  2003. Analisis  Data  Penelitian  Kualitatif .  Jakarta  :  PT  Raja Grafindo Persada Effendy,  Onong  Uchjana.  1990. Ilmu  komunikasi .  Bandung:  PT.  Remaja Rosdakarya
_______      2002. Ilmu  komunikasi  Teori  Dasar  Dan  Praktek .  Bandung:  PT. Remaja Rosdakarya
1989. Kamus Komunikasi. Bandung : CV Mandar Maju Koentjaraningrat.  1997. Metode-Metode  Penelitian  Masyarakat. Jakarta:
PT.Gramedia Pustaka Utama
Kriyantono, Rachmat. 2006. Teknik Praktis, Riset Komunikasi . Jakarta : Kencana Mc. Quail, Denis. 1991. Teori Komunikasi Massa Suatu Pengantar . Edisi kedua.
Jakarta : Erlangga Moleong,  Lexy  J.  2002. Metodologi  Penelitian  Kualitatif .  Bandung:  PT.  Remaja Rosdakarya Mulyana,  Deddy.  2002. Metode  Penelitian  Kualitatif .  Bandung:  PT.  Remaja Rosdakarya
Prasetyo,  Bambang  dan  Niftahul  Jannah.  2005. Metode  Penelitian  Kuantitatif. Jakarta : Rajawali Pers
https://doi.org/10.22334/jihm.v9i2
Rakhmat, Jalaluddin. 1999. Metode Penelitian Komunikasi . Bandung: PT. Remaja Rosdakarya Roger, Everett M, D. Lawrence Kincaid. 1981. Comunication Network; Toward a New Paradigm for Research. Canada : Collier Macmillan Canada, Ltd Oxford UK: Blackwell Publishing. Bloomfield, L. 1933. Language. United States of  America:  Holt,  Rinehart  and  Winston,  Inc.  Bonvillain,  N.  2008. Language,  Culture,  and  Communication:  The  Meaning  of  Messages.  5th edition. New Jersey: Pearson Education, Inc.
Arifin, Anwar, 1984, Strategi Komunikasi; Sebuah Pengantar Ringkas, Bandung, Armico.
Rakhmat, Jalaludin, 1994, Psikologi Komunikasi, Bandung, Remaja Rosdakarya
Nurudin, 2004, Sistem Komunikasi Indonesia, Malang, Cespur
Littlejohn,  Stephen  W.,1999,  Theories  of  Human  Communication  ed.6rd,
California, Wadsworth.
Kusumaningrat, Hikmat dan Kusumaningrat, Purnama, 2006, Jurnalistik: Teori dan Praktek, Jakarta: Gramedia
Lee,  Monle  &  Johnson,  Carla,  1999,  Principles  of  Advertising:  A  Global Perspective, The Haworth Press.
Kotler, Phlip, 1997, Marketing Management ed. 9th, perj. Hendra teguh dan Rony Rusli, Jakarta: PT Prenhallindo.
Black, Sam & Sharpe, Melvin L., 1988, Ilmu Hubungan Masyarakat Praktis penerj. Ardaneshwari, Jakarta: PT Intermasa.
Arifin, Anwar, 2002, Ilmu Komunikasi: Sebuah Pengantar Ringkas, Jakarta: Raja Gafindo Persada.
Griffin, Em, 2003, A First Look at Communication Theory, McGraw Hill
Effendy,  Onong,  1994,  Ilmu  Komunikasi:  Teori  dan  Praktek,  Bandung:  Remaja Rosdakarya.
Fisher,  Aubrey,  1986,  Teori-teori  Komunikasi  (penyunting:  Jalaludin  Rakmat),
Bandung: Remaja Karya.
Edward,  L.  Thorndike.  1949. Meaning  Theori .  Eggen,  P.  D.  and  Kauchak,  D.P.
1993. Learning  and  Teaching.  2nd ed.  Needham  Heighr,  Massachussets:
All  and  Ibrahi.  2000.  Langkah-langkah  Pembelajaran  Kooperatif. http:belajar.com/macam-macam-teori-belajar/  di  download  tanggal  4 Februari 2014.