JURNAL IKA: IKATAN ALUMNI PGSD UNARS P-ISSN: 2338-3860
Vol. 11 No. 1, Juni 2022
E-ISSN: 2656-4459 https://unars.ac.id/ojs/index.php/pgsdunars/index

## WHATSAPP SEBAGAI SARANA KOMUNIKASI DISKUSI TUGAS KERJA KELOMPOK DALAM PEMBELAJARAN DARING
Lydia Christina Handoyo 1 ,Rizki Setiawan 2 1,2 FKIP Universitas Sultan Ageng Tirtayasa E-mail: 2290190027@untirta.ac.id
Received: April 4, 2022   Revised: April 10, 2022   Accepted: April 22, 2022

## ABSTRAK
Media sosial WhatsApp menjadi tempat berkomunikasi untuk satu atau lebih dari banyak orang tanpa harus bertemu secara langsung. Selain untuk mengirim pesan dan  menelpon,  WhatsApp  berfungsi  juga  untuk  mengirimkan  foto,  video, voice note ,  dan  berkas-berkas  (seperti  Word,  PPT  maupun  PDF).  Penelitian  ini bertujuan  untuk  mengumpulkan  persepsi  dari  para  mahasiswa  atau  mahasiswi Pendidikan Sosiologi kelas B angkatan 2019 Universitas Sultan Ageng Tirtayasa terhadap penggunaan media sosial WhatsApp sebagai sarana berkomunikasi untuk diskusi  pengerjaan tugas kerja kelompok selama  pembelajaran  daring. Penelitian ini  menggunakan  teori  Interaksi  Sosial  dengan  menggunakan  metode  kualitatif dengan pendekatan deskriptif. Dalam penelitian ini, peneliti menggunakan teknik wawancara secara online kepada para mahasiswa atau para mahasiswi Pendidikan Sosiologi di kelas B. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa penggunaan media sosial  WhatsApp  dapat  bermanfaat  untuk  berdiskusi  kerja  kelompok  walaupun tidak ada kontak dan komunikasi secara langsung akibat di masa pandemi Covid- 19  yang  mengharuskan  untuk  belajar  di  rumah.  Adapun  juga  kendala-kendala yang  dialami  selama  proses  kerja  kelompok  berlangsung  seperti  kesibukan  dari masing-masing  anggota  kelompok,  tenggelamnya chat diskusi  kelompok,  waktu yang tidak tepat untuk berdiskusi, dan tidak adanya kuota sehingga tidak tahu jika ada pesan masuk.
Kata Kunci: WhatsApp, Komunikasi, Kerja Kelompok

## PENDAHULUAN
Media  sosial  berkembang  seiring  berjalannya  waktu.  Dalam  bermedia sosial  pun  terdapat  aplikasi  yang  kerap  kali  digunakan  oleh  masyarakat  di berbagai  kalangan  dari  yang  muda  maupun  yang  tua.  Salah  satu  aplikasi  yang
dimanfaatkan  masyarakat  untuk  berkomunikasi  mengirim  pesan  maupun menelpon adalah WhatsApp.
WhatsApp  merupakan  media  sosial  yang  digunakan  masyarakat  sebagai media komunikasi. Pada umumnya para pengguna memiliki alasan untuk memilih aplikasi WhatsApp karena tesedianya berbagai kemudahan yang ada di dalamnya serta  tidak  mengeluarkan  biaya  atau  gratis  (Pranajaya  &  Hendra  Wicaksono, 2017). Namun, walaupun gratis, WhatsApp hanya dapat digunakan jika terhubung dengan jaringan internet.
Pengguna atau user media sosial WhatsApp selain mengirimkan pesan dan mendapatkan, informasi, dapat juga mengekspresikan dirinya melalui tulisan yang diketiknya kemudian dikirimkan supaya komunikan menerimanya serta merespon pesan  yang  sudah  dikirimkan.  Dalam  hal  ini,  komunikator  (pengirim)  dan komunikan  (penerima)  dapat  bersama-sama  bertukar  pesan  dan  meresponinya. Tergantung dari suatu konteks atau topik pembicaraan yang sedang dibahas. Dari pembahasan  yang dilakukan memiliki bermacam-macam  respon tersendiri dalam meresponi suatu topik pembicaaraan.
Pada  masa  pandemi  Covid-19  dunia  pendidikan  pun  mengalami perubahan.  Sebelumnya,  pengajar  dan  para  pelajar  bersama-sama  menjalani kegiatan  belajar-mengajar  di  suatu  kelas  dalam  sekolah  maupun  universitas. Tetapi, karena virus Covid-19 menjadi pandemi dan penularan terjadi secara cepat jika  ada  banyak  kerumunan  atau  banyak  orang,  akhirnya  untuk  mencegah  hal tersebut,  maka  pembelajaran  daring  pun  ditetapkan.  Pembelajaran  daring dilaksanakan  oleh  pengajar  dan  pelajar  di  rumah  masing-masing  atau  bisa diberbagai tempat dimanapun dan kapanpun. Selama daring atau online , pengajar dan  pelajar  masih  tetap  bisa  menjalankan  fungsinya  untuk  mengajar  dan  belajar walaupun  terasa  berbeda  saat  menjalaninya.  Adapun  aplikasi  pembelajaran  yang dilaksanakan di Universitas Sultan Ageng Tirtayasa jurusan Pendidikan Sosiologi, menggunakan  Google  Meet  dan  Zoom.  Terutama  dalam  mengkomunikasikan sebelum  memasuki  ruang  Google  Meet  maupun  Zoom,  komunikasi  dilakukan melalui media sosial WhatsApp untuk memberitahukan jadwal belajar yang akan dilaksanakan.
Dalam  pembelajaran  daring,  terutama  di  tingkat  universitas,  dosen  atau pengajar  memberikan  materi  beserta  tugas,  Selain  tugas  individu,  ada  yang namanya tugas kelompok. Jika sebelum masa pandemi mahasiswa dapat bertemu dan  berdiskusi  secara  tatap  muka  dalam  mengerjakan  tugas  kelompok. Dikarenakan  sekarang  pandemi,  mahasiswa  melakukannya  secara  daring  dan berdiskusi  melalui  media  sosial  WhatsApp.  Mahasiswa  dapat  melakukan pengiriman  pesan  secara  indvidu  maupun  membuat  grup  kerja  kelompok  di WhatsApp.
Penggunaan  WhatsApp  dalam  berdiskusi  menggunakan  pesan  teks maupun call group dapat digunakan untuk mengerjakan tugas kelompok. Namun, permasalahan  dapat  timbul  pada  saat  salah  satu  anggota  atau  anggota  lainnya tidak  meresponi,  tidak  aktifnya  anggota  saat  diajak  diskusi  pengerjaan  tugas kelompok,  waktu  yang  tidak  tepat  untuk  berdiskusi,  dan  salah  satu  anggota  atau yang lainnya tidak memiliki kuota sehingga tidak tahu kalau ada pesan masuk.
Rumusan  yang  akan  diteliti  oleh  peneliti  adalah  untuk  mengetahui biasanya memakai media sosial yang mana saat berdiskusi pengerjaan tugas kerja kelompok,  merasa  nyaman  atau  tidak  saat  melakukan  diskusi  kelompok,  waktu yang biasanya tepat untuk berdiskusi kelompok, pendapat saat salah satu anggota atau anggota lainnya tidak meresponi dan pasif dalam kegiatan diskusi tugas kerja kelompok, pendapat jika ada anggota yang tidak bisa berpartisipasi dalam diskusi dikarenakan  tidak  ada  kuota,  dan  alasan  pemilihan  WhatsApp  sebagai  sarana komunikasi dalam berdiskusi.
Jika  dikaitkan  dengan  teori  Interaksi  Sosial,  penggunaan  media  sosial WhatsApp ini terdapat hubungan timbal balik antara pengirim pesan dan penerima pesan  atau  dalam  komunikasi  proses  penyampaian  pesannya  dari  komunikator (orang  yang  memberi  pesan  atau  orang  yang  pertama  berbicara)  dan  komunikan (orang  yang  menjawab  pesan  atau  yang  menjawab).  Kemudian  di  dalam  syarat interaksi sosial terdapat kontak sosial dank komunikasi.
Jadi, peneliti ingin meneliti dengan penelitian yang berjudul “Penggunaan WhatsApp  Sebagai  Sarana  Komunikasi  Diskusi  Tugas  Kerja  Kelompok  Dalam Pembelajaran Daring”

## METODE PENELITIAN
Metode  penelitian  yang  digunakan  untuk  penelitian  ini  adalah  penelitian kualitatif dengan pendekatan deksriptif. Penelitian kualiatif adalah penelitian yang digunakan untuk meneliti pada kondisi objek alamiah, di mana peneliti merupaan instrumen  kunci  (Sugiyono,  2005).  Penelitian  kualitatif  adalah  penelitian  yang bermaksud untuk memahami fenomena tentang apa saja yang dialamu oleh subjek penelitian,  misalnya:  perilaku  persepsi,  penggunaan,  motivasi,  tindakan,  secara holistik, dan dengan cara deskripsi dalam bentuk kata-kata dan bahasa pada suatu konteks khusus yang alamiah dan dengan memanfaatkan berbagai metode alamiah (Moleong, 2005:6).
Penelitian  ini  mendapatkan  sumber  informasi  dari  para  informan. Informan  terdapat  5  orang  yang  berasal  dari  Pendidikan  Sosiologi,  kelas  B, Universitas  Sultan  Ageng  Tirtayasa.  Informan  bersedia  diwawancarai  secara online melalui pesan tertulis di WhatsApp pada hari Sabtu, 2 April 2022.

## HASIL DAN PEMBAHASAN
Adapun  pertanyaan  yang  diberikan  oleh  peneliti  pada  informan  yang bersedia diwawancara:
1. Dalam  berkomunikasi  di  media  sosial,  biasanya  dimana  anda mendiskusikan tugas kerja kelompok dengan para anggota kelompok?
2. Apakah anda merasa nyaman pada saat berdiskusi kerja kelompok dengan menggunakan WhatsApp?
3. Kapan  waktu  yang  tepat  pada  saat  berdiskusi  tugas  kerja  kelompok  di WhatsApp?
4. Apa yang anda lakukan jika ada salah satu anggota atau anggota lainnnya jika tidak meresponi dan pasif saat sedang berdiskusi kelompok?
5. Bagaimana  pendapat  anda  jika  ada  anggota  atau  anggota  yang  lainnya tidak bisa ikut berdiskusi dikarenakan tidak ada kuota internet?
6. Mengapa  anda  menggunakan  media  sosial  WhatsApp  sebagai  sarana komunikasi dalam diskusi kerja kelompok?
Adapun jawaban dari para informan:
1. Informan 1 berinisial AS
AS  biasanya  mendiskusikan  tugas  kerja  kelompok  dengan  para  anggota kelompok  di  WhatsApp.  AS  merasa  nyaman  saat  berdiskusi  tugas  kerja kelompok  menggunakan  WhatsApp.  Waktu  yang  tepat  untuk  berdiskusi kelompok  menurut  AS  adalah  pada  malam  hari.  Jika  ada  salah  satu  anggota atau  anggota  lainnya  tidak  mersponi  dan  pasif  saat  sedang  berdiskusi kelompok,  AS  akan  menegurnya.  Jika  ada  salah  satu  anggota  atau  anggota lainnya  tidak  bisa  ikut  berdiskusi  dikarenakan  tidak  ada  kuota,  AS  akan memakluminya  jika deadline tugas  masih  lama.  AS  menggunakan  media sosial  WhatsApp  sebagai  sarana  komunikasi  dalam  diskusi  kerja  kelompok karena aksesnya yang mudah dioperasikan.

## 2. Informan 2 berinisial DS
DS  biasanya  mendiskusikan  tugas  kerja  kelompok  dengan  para  anggota kelompok  dengan  menggunakan  WhatsApp.  DS  merasa  nyaman  saat berdiskusi  tugas  kerja  kelomok  menggunakan  WhatsApp.  Waktu  yang  tepat untuk  berdiskusi  kelompok  menurut  DS  adalah  pada  siang  atau  sore  hari karena  jika  pada  malam  hari  anggota  kelompok  terkadang  tidak  merespon. Jika  ada  salah  satu  anggota  atau  anggota  lainnya  tidak  meresponi  dan  pasif saat sedang berdiskusi kelompok, DS akan men-tag namanya atau akan chat secara  pribadi.  Jika  ada  salah  satu  anggota  atau  anggota  lainnya  tidak  bisa ikut  berdiskusi  dikarenakan  tidak  ada  kuota,  DS  dapat  memakluminya  dan akan  memberitahukan  informasi  yang  terlewatkan  kepadanya.  DS menggunakan  media  sosial  WhatsApp  sebagai  sarana  komunikasi  diskusi kerja  kelompok  karena  WhatsApp  lebih  nyaman,  dari  WhatsApp  juga  bisa melakukan panggilan video dan penggilan biasa dengan bersama-sama.

## 3. Informan 3 berinisial SIL
SIL  biasanya  mendiskusikan  tugas  kerja  kelompok  dengan  para  anggota kelompok  di  grup  WhatsApp  tetapi  jika  diperlukan  diskusi  yang  lebih mendalam  akan  memilih  Google  Meet.  SIL  merasa  nyaman  saat  berdiskusi tugas kerja kelompok di WhatsApp karena dapat mengirimkan langsung file- file ke grup kelompok. Waktu yang tepat untuk berdiskusi kelompok menurut SIL  adalah  waktu  yang  senggang  dan  semua  angggota  bisa  online  sehingga
ada  respon  untuk  berdiskusi  atau  saat  selesai  perkulihan  kadang  SIL melakukan diskusi kelompok karena semua nggota online. Jika ada salah satu anggota  atau  anggota  lainnya  tidak  meresponi  dan  pasif  saat  sedang berdiskusi kelompok, SIL akan mengirimkan chat kepada anggota itu, apakah ada  kendala  ataupun  mengerti  masalah  tugas  kelompok  itu  dan  menyuruh anggota  yang  pasif  itu  membaca  grup  dan  minimal  membalas  diskusi  yang sedang berjalan. Jika ada salah satu  anggota atau anggota lainnya tidak  bisa berdisksi dikarenakan tidak ada kuota, SIL dapat memaklumi tetapi SIL juga akan  menanyakan  kabar  kembali  apakah  anggota  itu  punya  pendapat  atau masukan untuk tugas kelompok yang sedang dikerjakan. SIL memilih media sosial  WhatsApp  selan  gratis  dan  hanya  memrlukan  kuota  internet, WhatsApp  juga  menjadi  salah  satu  medsos  yang  teman-teman  SIL  gunakan untuk  perkuliahan,  mulai  dari  interaksi  dengan  kelas  maupun  berkabar dengan dosen-dosen yang mengajar.

## 4. Informan 4 berinisial SDS
SDS  biasanya  mendiskusikan  tugas  kerja  kelompok  dengan  para  anggota kelompok  di  WhatsApp.  SDS  merasa  nyaman  sekali  saat  berdiskusi  tugas kerja  kelompok  di  WhatsApp  dan  fitur  WhatsApp  yang  sedikit,  mudah dipahami. Waktu yang tepat untuk berdiskusi kelompok menurut SDS adalah waktu malam hari, kalau siang hari biasanya anggota sibuk dengan kegiatan di luar kuliah. Jika ada salah satu anggota atau anggota lainnya tidak meresponi dan pasif saat sedang berdiskusi kelompok, SDS akan men-tag orang tersebut dan  biasanya  akan  chat  pribadi  secara  langsung  supaya  ikut  berdiskusi.  Jika ada salah satu anggota atau anggota lainnya tidak bisa berdiskusi dikarenakan tidak ada kuota, SDS memaklumi jika hanya sekali atau dua kali saja, namun kalau  jangka  waktu  terus-menerus,  SDS  akan  berbicara  pada  anggota  lain untuk melapor ke dosen. SDS menggunakan WhatsApp karena sudah terbiasa dari  dahulu  menggunakan  WhatsApp  dan  alasan  lain  karena  hampir  semua menggunakan WhatsApp sebagai media komunikasi.
5. Informan 5 berinisial DI
DI  biasanya  mendiskusikan  tugas  kerja  kelompok  dengan  para  anggota kelompok  di  WhatsApp  tetapi  terkadang  menggunakan  Google  Meet.  DI merasa cukup nyaman  saat  berdiskusi tugas kelompok  di WhatsApp dengan beberapa  fitur  yang  tersedia.  Waktu  yang  tepat  untuk  berdiskusi  kelompok menurut  DI  adalah  kira-kira  sekitar  jam  setengah  8  malam.  Jika  ada  salah satu  anggota  atau  anggota  lainnya  tidak  meresponi  dan  pasif  saat  sedang berdiskusi kelompok, DI akan menanyakan hal  yang sedang dilakukan pada saat itu dan jika alasan tidak merespon itu lebih penting daripada kuliah dan jika  ada  waktu  sampai  oengumpulan  tugas  maka  anggota  kelompok  akan menentukan  kembali  waktu  yang  pas  agar  dapat  mendiskusikan  secara bersama.  Jika  ada  salah  satu  anggota  atau  anggota  lainnya  tidak  bisa berdiskusi  dikarenakan  tidak  ada  kuota,  maka  DI  akan  menyarankannya segera  memebeli  kuota  terlebih  dahulu  atau  meminta  hotspot  kepada  teman atau  kerabat  disekitar.  DI  menggunakan  WhatsApp  karena  media  sosial  ini tidak  menyedot  kuota  yang  besar  dan  fitur  di  dalamnya  lengkap  dan  mudah dipahami serta digunakan oleh berbagai kalangan.

## Perspektif dari Teori Interaksi Sosial
Interaksi  sosial  terjadi  karena  adanya  hubungan  timbal  balik  antara individu  dengan  individu,  individu  dengan  kelompok,  dan  kelompok  dengan kelompok. Interaksi terjadi dalam komunikasi jika proses penyampaian pesan dari komunikator  (orang  yang  memberi  pesan  atau  orang  yang  pertama  berbicara) kepada  komunikan  (orang  yang  menerima  pesan  atau  orang  yang  menjawab). Proses  penyampaian  pesan  akan  berhasil  jika  jelas,  efektif,  dan  rasional  serta mendapatkan feedback yang positif atau timbal balik yang postif atau dapat juga sebaliknya.  Dalam  interaksi  sosial  terdapat  syarat  yaitu  adanya  kontak  dan komunikasi.  Pada  penggunaan  WhatsApp  sebagai  sarana  komunikasi  diskusi tugas  kerja  kelompok  dalam  pembelajaran  daring  ini  terlihat  bahwa  tidak  ada kontak  secara  langsung  atau  yang  disebut  dengan  sentuhan,  yang  berati  kontak secara  sekunder  atau  kontak  sekunder  karena  memakai  perantara  dalam menyampaikan  pesan  melalui  perangkat  keras  handphone  dan  perangkat  lunak media  sosial  WhatsApp.  Adanya  komunikasi  secara  sekunder  atau  komunikasi
sekunder  karena  berkomunikasi  menyampaikan  pesan  dan  menerima  pesan melalui WhatsApp.
Dari  pernyataan  informan  yang  sudah  diwawancarai  oleh  peneliti  terlihat bahwa  adanya feedback tetapi  ada  juga  pesan  yang  tidak  dapat  diterima  oleh komunikan karena tidak adannya kuota hal ini menjadikan tidak adanya interaksi sosial  karena  komunikator  tidak  mendapatkan feedback dari  komunikan.  Pesan tersampaikan  jika  mendapatkan  feedback,  tetapi  di  dalam  WhatsApp  terdapat simbol  centang  (  ).  Jika  hanya  centang  satu  menandakan  bahwa  orang  tersebut sedang tidak aktif atau tidak online sedangkan jika hanya centang 2 orang tersebut online tetapi belum membaca pesan, dan jika centang 2 disertai tanda biru berarti orang tersebut telah membaca pesan. Simbol centang 2 disertai tanda warna biru termasuk  ke  dalam  komunikasi  non-verbal  karena  tidak  adanya feedback menggunakan  kata-kata  dan  bagi  komunikator  dapat  mengetahui  komunikan sudah menerima dan membaca pesan yang dikirimkan.
Dalam  diskusi  kerja  kelompok  secara  daring,  melihat  bahwa  komunikasi terus-menerus  menggunakan  media  sosial  WhatsApp  sebagai  media  mengirim pesan  karena  terbilang  efektif  pada  saat  digunakan.  Interaksi  sosial  dalam komunikasi dapat berjalan dengan semestinya dengan adanya respon jika ditanya. Dapat  terlihat  dari  pembahasan  diatas  bahwa  perlu  adanya feedback yang  positif dari  paraa  komunikan  seperti  membalas  pesan  komunikan  pada  saat  bertanya kapan  akan  memulai  kerja  kelompok  dan  aktif  dalam  meresponi  setiap  diskusi agar terlihat kejelasan pada anggota kelompok.

## KESIMPULAN
Media  sosial  WhatsApp  adalah  media  sosial  pengirim  pesan  yang  efektif digunakan. Selain chat personal , ada pula chat group yang membantu user dalam berdiskusi  kelompok.  Pada  penggunaan  WhatsApp  sebagai  alat  komunikasi terlihat  adanya  kontak  sekunder  dan  komunikasi  sekunder  karena  pengiriman pesan  dan  penerimaan  pesan  dilaksanakan  menggunakan  perantara  WhatsApp. Adapun  interaksi  sosial  terjadi  jika  adanya  hubungan  timbal  balik,  jika  hanya mengirim  pesan  tetapi  penerima  tidak  melihat  pesan  maka  tidak  terjadi  interaksi karena  pesan  tidak  dibaca.  Adapun  komunikasi  dapat  berjalan  dengan  baik  jika
penyampaian  pesan  dari  komunikator  dapat  diterima  oleh  komunikan  dan komunikan  menjawabnya,  maka  komunikator  mendapatkan  hubungan  timbal balik dari proses penyampaian pesan yang dikirimkannya.

## DAFTAR PUSTAKA
Aisah  dan  Sinta  Rosalina.  2022.  Analisis  Penggunaan  Bahasa  Prokem  Pada Remaja di Desa Kutanegara Kabupaten Karawang. Jurnal Pendidikan Bahasa dan Sastra Indonesia 11 (1).
Arfin, Irwan. 2021. Kelompok Kerja  & Komunikasi dalam Organisasi . Makalah, UIN Alauddin Makassar.
Firmansyah,  Muhammad.  2016. Analisis  Pelaksanaan  Tugas  Pokok  dan  Fungsi Kantor  Badan  Keluarga  Berencana  dan  Pemberdayaan  Perempuan  Kabupaten Kampar. Skripsi, Universitas Islam negeri Sultan Syarif Kasim Riau.
Herliansyah.  2019. Analisis  Pelaksanaan  Tugas  Pokok  dan  Fungsi  UPT Perlindungan  Konsumen  dn  Pengembangan  Industrii  Kecil  dan  Menengah Kecamatan Siak Kecil Kabupaten Bengkalis. Skripsi, Universitas Islam Negeri Sultan Syarif Kasim Riau Pekanbaru.
Istiqomah, Septiana Nur. 2015. Pengaruh Emosi dan Kecerdasan Sosial Terhadap Interaksi Sosial Siswa Program Akselerasi. Skripsi, Universitas Islam Negeri Maulana Malik Ibrahim.
Khusnaini, Ainun. 2019. Analisis Proyeksi Kerja Mahasiswa Pendidikan Geografi Kelas B Angkatan 2018. Majalah Pembelajaran Geografis. Vol 2 No 1.
Kuntarto, Eko. 2017. Keefektifan Model Pembelajaran Daring Dalam Perkuliahan bahasa  Indonesia Di Perguruan Tinggi. Journal Indonesian  Language Education and Literature. Vol. 3, No. 1.
Lathifah,  Luluk.  2013. Optimalisasi  Komunikasi  Pimpinan  dengan  Bawahan dalam Meningkatkan Kinerja Karyawan: Studi pada PT Petrowidada, Gresik,
Jawa Timur. Skripsi, Universitas Islam Negeri Maulana Malik Ibrahim.
Lexy  J.  Moleong.  2005. Metodologi  Penelitian  Kualitatif. Bandung:  Remaja Rosdakarya.
Raharti.  2019.  “WhatsApp”  Media  Komunikasi  Efektif  Masa  Kini  (Studi  Kasus
Pada Layanan Jasa Informasi Illmiah di Kawasan PUSPIPTEK). Visi Pustaka 21 (2).
Sugiyono.  2017.  Metode  Penelitian  Kuantitatif,  Kualitatif,  dan  R&D.  Banduang:
Penerbit Alfabeta.