Jurnal Kesehatan Masyarakat & Gizi, e-ISSN: 2655-0849 Vol. 6 No.2 Edisi November 2023 - April 2024 https://ejournal.medistra.ac.id/index.php/JKG ======================================================================================= Received: 18 April 2024 :: Accepted: 27 April 2024 :: Published: 30 April 2024

## HUBUNGAN HUMAN, ORGANIZATION, DAN TECHNOLOGY

## DENGAN NET BENEFIT PADA PENERAPAN SISTEM INFORMASI MANAJEMEN DI RUMAH SAKIT GRANDMED LUBUK PAKAM
The Relationship Between Human, Organization, And Technology With Net Benefits On The Implementation Of Management Information Systems Management Information System In Grandmed Hospital Lubuk Pakam Hospital
Delita Br Panjaitan 1 , Fadlilah Widyaningsih 1 , Felix Kasim 2 , Jelita Manurung 3 , Wira Maria Ginting 4 , Bintang Ramadani Ginting Institut Kesehatan Medistra Lubuk Pakam
INSTITUT KESEHATAN MEDISTRA LUBUK PAKAM JL. SUDIRMAN NO.38 LUBUK PAKAM KAB. DELI SERDANG e-mail: delita.lita16@gmail.com DOI : https://doi.org/10.35451/jkg.v6i2.2064

## Abstrak
Faktor  manusia  ini  diantaranya System  Use (Penggunaan  Sistem),  dan User  Satisfaction (Kepuasan  Pengguna),  Penggunaan  sistem  ini  berkaitan dengan  output  suatu  sistem  informasi  seperti  laporan  sebagai  bentuk penilaian  keberhasilan  system.  Tujuan  penelitian:  hubungan human, organization dan technology dengan net  benefit pada  penerapan  sistem informasi  manajemen  di  Rumah  Sakit  Grandmed  Lubuk  Pakam.  Metode: bersifat  survei  analitik  dengan  rancangan cross  sectional ,  populasi  dan sampel, 43 responden, dengan tehnik sampel total sampling. Hasil penelitian: nilai  p=  0,01  Berarti p  value <  0.05,  maka  hubungan human, dengan net benefit pada  penerapan  system  informasi  manajemen  di  Rumah  sakit Grandmed  Lubuk  Pakam.  nilai  p=  0,03  Berarti p  value <  0.05,  maka hubungan organization dengan net  benefit pada  penerapan  system  informasi manajemen di Rumah sakit Grandmed. nilai p= 0,01 Berarti p value < 0.05, maka  hubungan Technologi dengan net  benefit pada  penerapan  system informasi  manajemen  di  Rumah  sakit  Grandmed  Lubuk  Pakam.  Kesimpulan dan  saran:  Diharapkan  penelitiannya  ini  berguna  untuk  kemajuan  system informasi  di  rumah  saki  Grandmed,  yang  membuat  rumah  sakit  tetap melayani pasiennya dengan standar yang sudah sesuai yang ditetapkan oleh pemerintah .
Kata kunci : Human, Organization, Technologi, Net benefit
Jurnal Kesehatan Masyarakat & Gizi, e-ISSN: 2655-0849 Vol. 6 No.2 Edisi November 2023 - April 2024 https://ejournal.medistra.ac.id/index.php/JKG ======================================================================================= Received: 18 April 2024 :: Accepted: 27 April 2024 :: Published: 30 April 2024

## ABSTRACT
These  human  factors  include  System  Use,  and  User  Satisfaction,  The  use  of this system is related to the output of an information system such as reports as  a  form  of  assessment  of  the  success  of  the  system.  Research  objectives: the  relationship  between  human,  organization  and  technology  with  net benefits  on  the  implementation  of  management  information  systems  at Grandmed  Lubuk  Pakam  Hospital.  Methods:  analytical  survey  with  cross sectional design, population and sample, 43 respondents, with total sampling technique.  Research  results:  p  value  =  0.01  Means  p  value  <0.05,  then  the relationship  between  human,  with  net  benefits  on  the  application  of management information systems at Grandmed Lubuk Pakam Hospital p value = 0.03 Means p value <0.05, then the relationship between organization with net  benefits  on  the  application  of  management  information  systems  at Grandmed  Hospital.  p  value  =  0.01  Means  p  value  <0.05,  then  the relationship  between  technology  with  net  benefits  on  the  application  of management  information  systems  at  Grandmed  Lubuk  Pakam  Hospital. Conclusions and suggestions: It is hoped that this research will be useful for the  progress  of  the  information  system  at  Grandmed  saki  hospital,  which makes  the  hospital  continue  to  serve  its  patients  with  appropriate  standards set by the government.

## Keywords  : Human,Organization,Technologi,Net benefit

## 1. PENDAHULUAN
Pelayanan publik merupakan aspek fundamental di tingkat pemerintahan  nasional,  provinsi  dan pedesaan.  Salah  satu  pelayanan  publik yang penting dalam suatu negara yakni pelayanan kesehatan. Lingkungan yang sangat  kompetitif,  rumah  sakit  sebagai pelayanan  kesehatan  yang  paling utama dituntut untuk semakin menyadari kebutuhan
dalam
memberikan  kualitas  pelayanan  yang terbaik  bagi  pelanggannya.    Kesehatan dan  teknologi  informasi  berkembang pesat. Saat ini bidang kesehatan sangat bergantung pada perkembangan teknologi  informasi  untuk  pelayanan yang  cepat  dan  tepat  yang  diberikan kepada masyarakat (Lolo,2018).
Perkembangan  Sistem  Informasi Manajemen  Rumah  Sakit  berbasis komputer  atau  yang  dikenal  dengan
SIMRS di Indonesia telah dimulai sejak dua dekade terakhir. Peraturan Menteri Kesehatan  Republik  Indonesia  No 82/2013  Pasal  3  menyatakan  bahwa setiap
rumah sakit wajib menyelenggarakan Hospital Management
Information System
(HMIS),  dimana  setiap  rumah  sakit wajib  memberikan  pelayanan  dengan aplikasi  HMIS  sebagai  kendali  mutu pelayanan,  kendali  mutu  menyeluruh, produktivitas penilaian, dan penyederhanaan  pelayanan  (Khotimah, 2021).
Dalam  aspek  teknologi  yang digunakan  pada  zajam  sekarang  ini sangat  berpengaruh  pada  SIMRS karena  semakin  meningkat  kualitas sistem,  kualitas  informasi,  kualitas layanan  memiliki  pengaruh  terhadap penggunaan sistem (Putra et al., 2020)
Dalam  HMIS  semua  informasi terintegrasi  yang  mendukung  berbagai
kebutuhan  informasi  pelayanan  klinis dan  manajemen  rumah  sakit.  Oleh karena itu, ruang lingkup HMIS berasal dari  sistem  yang  sederhana  seperti sistem  pemprosesan  transaksi  hingga sistem  yang  kompleks  seperti  sistem pendukung  keputusan  klinis.  Rumah Sakit
Grandmed Lubuk Pakam
merupakan  rumah  sakit  kelas  B  yang berlokasi  di  Deli  Serdang,  Sumatera Utara dengan jumlah pegawai sebanyak 248  orang. pada tahun 2019 Rumah  Sakit  Grandmed  Lubuk  Pakam mulai  mengimplementasikan  sistem HMIS meskipun masih terdapat beberapa  kendala  terkait  sistem  dan organisasidalam  mengimplementasikan sistem tersebut. Permasalahannya adalah  kurangnya  pengawasan  dari sektor  teknologi  dalam  pelaksanaan HMIS. Pelaksanaannya
belum maksimal,  sering  terjadi  kesalahan dalam  memasukkan  data  karena keterlambatan  dalam  memasukkan atau  menginput  data.  Survey  yang dilakukan peneliti
secara
tidak terstruktur terhadap
30 pegawai Rumah  Sakit  Grandmed  Lubuk  Pakam menunjukkan  bahwa  60%  responden merasa cukup kesulitan dalam menggunakan HMIS dan 56,7% kurang puas  dalam  menggunakannya.  Lebih lanjut,  56,7%  responden  menyatakan mengenakan  pakaian  yang  kurang karena  menggunakan  HMIS  sebagai sarana kolaborasi antar unit, sedangkan  60%  responden  merasa kurang  dalam  fitur  dan  kualitas informasi yang ditampilkan di HMIS(Septiani, 2022).
Seperti  tiga  kali  pergantian vendor  software  dalam  3  tahun terakhir,  kapasitas  personel  Teknologi Informasi  yang  kurang  yaitu  hanya  2 orang karyawan, masalah pada peralatan  IT  yang  mengakibatkan penggunaan menjadi bermasalah HMIS juga  keterlambatan  proses  pelayanan
rumah  sakit.  Selain  itu,  dari  40  modul yang  dimiliki  HMIS  Rumah  Sakit Grandmed  Lubuk  Pakam,  terdapat  15 modul  yang  tidak  terpakai  sehingga hanya  62,5%  atau  sebanyak  25  modul yang  terpakai.  Selain  itu,  dari  hasil survei diatas diperoleh pengguna HMIS sebagai  responden  sebanyak  42,1% setuju  penggunaan  HMIS  penting dalam  pekerjaan  sehari-hari,  46,1% responden  memiliki  keterampilanyang cukup  dalam  menggunakan  HMIS, 46,1% responden merasa waktu mengakses HMIS kurang cepat, 44,7% responden merasa perbaikan kegagalan sistem  ( error )  masih  kurang,  38,2% responden merasa HMIS cukup memberikan  efisiensi  dalam  bekerja, 40,8%  responden  menganggap  HMIS masih kurang bermanfaat dalam meningkatkan komunikasi antar departemen/unit,  38,2%  responden menilai  efektivitas  pencapaian  kerja dengan  HMIS  masih  kurang,  dan 38,1%  responden  kurang  puas  dengan HMIS yang ada (Sari, dkk, 2022).
Struktur  organisasi  di  bidang  TI yang  tumpang  tindih  dengan  bagian keuangan menyebabkan masalah dalam proses pelaporan, sehingga tidak ada  evaluasi  dalam  penggunaan  HMIS di  Rumah  Sakit  Grandmed  Lubuk Pakam.  Penelitian  ini  mengevaluasi HMIS dengan menggunakan pendekatan model Human Organization
Technology (HOT).  Model  penelitian  ini digunakan karena memberikan kerangka  kerja  baru  yang  dapat digunakan  untuk  mengevaluasi  kinerja MIS  di  Rumah  Sakit  Grandmed  Lubuk Pakam  karena  belumpernah  digunakan sebelumnya  pada  rumah  sakit  objek. Pendekatan  model  HOT  berfokus  pada analisis  aspek  manusia,  organisasi  dan teknologi.  Aspek  ini  yang  akan digunakan  untuk  menilai  keberhasilan implementasi HMIS.

## 2. METODE PENELITIAN
A. Jenis dan Desain Penelitian Penelitian yang digunakan kuantitatif yang  bersifat  survei  analitik  dengan rancangan cross  sectional yang  yang bertujuan  untuk  mengetahui  hubungan human,  organization, dan technology dengan net  benefit pada  penerapan Sistem Informasi Manajemen di Rumah Sakit  Grandmed  Lubuk  Pakam.  Pada penelitian  ini  dilakukan  pengukuran sesaat  terhadap  variabel  independen dan variabel dependen, dimana pengumpulan  data  dilakukan  sekaligus pada  waktu  yang  bersamaan  ( Point time approach ).
B. Alat dan Bahan Alat yang seperti lembar kuesioner
C. Pelaksanaan Penelitian Penelitian ini dilaksanakan di Rumah
Sakit Grandmed Lubuk Pakam.
D. Analisis Data Analisis  bivariat  dilakukan  dengan
menggunakan  uji Chi  Square dengan ting kat  kepercayaan  95%  (α  =  0,05), dengan  pengambilan  keputusan  dalam penelitian ini, yaitu: jika nilai p value ≤ 0,05,  maka  hipotesis  diterima  yang artinya  apakah  ada  hubungan human, organization, dan technology dengan net  benefit pada  penerapan  sistem informasi  manajemen  di  Rumah  Sakit Grandmed Lubuk Pakam.

## 3. HASIL
Table 1  Faktor human pada penerapan Sistem Informasi Manajemen di Rumah Sakit Grandmed Lubuk Pakam
No Human Frekuensi Persentase 1. Tidak baik 14 32,6 % 2. Baik 29 67,4 % Total 43 100,0 %
Dari  tabel  di  atas  menunjukkan  bahwa berdasarkan  faktor human terdapat  14 orang (32,6%) responden yang termasuk dalam katergori tidak baik.
Tabel  2  Faktor Organization pada penerapan Sistem Informasi Manajemen  di  Rumah  Sakit  Grandmed Lubuk Pakam
No  Organization  Frekuensi  Persentase
1. Tidak baik 10 23,3 % 2. Baik 33 76,7 % Total 43 100,0 % Dari  tabel  di  atas  menunjukkan  bahwa berdasarkan
faktor Organization terdapat  10  orang  (23,3%)  responden yang  termasuk  dalam  katergori  tidak baik.
Tabel  3  Faktor Technologi pada penerapan Sistem Informasi Manajemen  di  Rumah  Sakit  Grandmed Lubuk Pakam
No  Technologi  Frekuensi  Persentase
1. Tidak baik 13 30,2 % 2. Baik 30 69,8 % Total 43 100,0 %
Dari  tabel  di  atas  menunjukkan  bahwa berdasarkan faktor Technologi terdapat 13  orang  (30,2%)  responden  yang termasuk dalam katergori tidak baik
Dari  tabel  4  Faktor Net  benefit pada penerapan Sistem Informasi Manajemen  di  Rumah  Sakit  Grandmed Lubuk Pakam No Net benefit Frekuensi Persentase 1. Tidak baik 16 37,2% 2. Baik 27 62,8 % Total 43 100,0 %
Tabel  4.4  di  atas  menunjukkan  bahwa berdasarkan faktor Net benefit terdapat 16  orang  (37,2%)  responden  yang termasuk dalam katergori tidak baik.
Tabel  5  Hubungan human dengan net
benefit pada penerapan
sistem informasi  manajemen  di  Rumah  Sakit Grandmed Lubuk Pakam
Huma n Net benefit Total p Value Tida k baik
Baik 0,18 n  %  n  %  n % Tidak baik 9  6 4, 3 5  3 5 , 7 1 4 100
Baik 7  2 4, 1 2 2 7 5 , 9 2 9 100
Total 1 6 3 7, 2 2 7 6 2 , 8 4 3 100
Dari  tabel  di  atas  menunjukan  bahwa 14  orang  responden  yang  aspek hubungannya dalam kategori termasuk tidak  baik,  terdapat  9  orang  (64,3%) reponden  dengan net  benefit “tidak baik”  dan  sebanyak  5  orang  (35,7%) responden  dengan  jumlah  total  14 orang (35,7%). Faktor human dihubungkan dengan net benefit “baik” sedangkan  dari  29  orang  yang  aspek human  nya  termasuk  dalam  kategori baik  terdapat  22  (75,9%)  responden dengan  net  benefit  baik  7  orang (24,1%) responden dengan net benefit tidak baik.
Tabel 6
Hubungan Organization dengan net  benefit pada  penerapan sistem informasi manajemen di Rumah Sakit Grandmed Lubuk Pakam.
Orga nizat ion Net benefit Total p Value Tida k baik Bai k 0,03 n  %  n  %  n %
Tida k baik 8  8 0, 0 2  2 0
, 0 1 0
100
Baik 8  2 4, 2 2 5 7 5 , 8
3
3 100
Tota l 1 6 3 7, 2 2 7 6 2 , 8
4
3
100
Dari  tabel  di  atas  menunjukan  bahwa 10  orang  responden  yang  aspek hubungannya dalam kategori termasuk tidak  baik,  terdapat  8  orang  (80,0%) reponden  dengan net  benefit “tidak baik”  dan  sebanyak  2  orang  (20,0%) responden  dengan  jumlah  total  10 orang  (100%).  Faktor organization dihubungkan dengan net benefit “baik” sedangkan  dari  29  orang  yang  aspek human  nya  termasuk  dalam  kategori baik  terdapat  33  (100%)  responden dengan  net  benefit  baik  8  orang (24,2%) responden dengan net benefit tidak baik
Tabel  7  Hubungan Technologi dengan net  benefit pada  penerapan  sistem informasi  manajemen  di  Rumah  Sakit Grandmed Lubuk Pakam.
Dari  tabel  di  atas  menunjukan  bahwa 13  orang  responden  yang  aspek hubungannya dalam kategori termasuk tidak  baik,  terdapat  10  orang  (76,9%) reponden  dengan net  benefit “tidak
Techn ologi Net benefit Total p Valu e Tidak baik Baik 0,01 n % n % n % Tidak baik 10 76,9 3 23, 1 13 100 Baik 6 20,0 24 80, 0 30 100 Total 16 37,2 27 62, 8 43 100
Jurnal Kesehatan Masyarakat & Gizi, e-ISSN: 2655-0849 Vol. 6 No.2 Edisi November 2023 - April 2024 https://ejournal.medistra.ac.id/index.php/JKG ======================================================================================= Received: 18 April 2024 :: Accepted: 27 April 2024 :: Published: 30 April 2024
baik”  dan  sebanyak  3  orang  (23,1%) responden  dengan  jumlah  total  13 orang  (100%).  Faktor technology dihubungkan dengan net benefit “baik” sedangkan  dari  30  orang  yang  aspek technology nya termasuk dalam kategori  baik  terdapat  30  (100%) responden  dengan  net  benefit  baik  6 orang  (20,0%)  responden  dengan  net benefit tidak baik

## 4. PEMBAHASAN
Hasil penelitian menyatakan faktor human “tidak baik” dihubungkan dengan net  benefit “tidak  baik”  maka jumlahnya  sebanyak  9  orang  (64,3%), faktor human “tidak baik” dihubungkan dengan net  benefit “baik”  maka jumlahnya  sebanyak  5  orang  (35,7%), dengan jumlah total 14 orang (100%). Faktor human dihubungkan dengan net benefit “baik” maka jumlahnya sebanyak  7  orang  (24,1%),  faktor human dihubungkan dengan net benefit “baik”  maka  jumlahnya  sebanyak  22 orang (75,9%), dengan jumlah total 29 orang (100%)
Hasil  penelitian  didapatkan  hasil faktor Organization “tidak baik” dihubungkan  dengan net  benefit “tidak baik”  maka  jumlahnya  sebanyak  8 orang  (80,0%),  faktor Organization “tidak  baik”  dihubungkan  dengan net benefit “baik” maka jumlahnya sebanyak  2  orang  (20,0%),  dengan jumlah  total  10  orang  (100%).  Faktor Organization dihubungkan  dengan net benefit “baik” maka jumlahnya sebanyak  8  orang  (24,2%),  faktor Organization dihubungkan  dengan net benefit “baik” maka jumlahnya sebanyak  25  orang  (75,8%),  dengan jumlah total 33 orang (100%).
Hasil  penelitian  didapatkan  faktor Technologi “tidak  baik”  dihubungkan dengan net  benefit “tidak  baik”  maka jumlahnya sebanyak
10
orang (76,9%), faktor Technologi “tidak baik”
dihubungkan dengan net benefit “baik” maka  jumlahnya  sebanyak  3  orang (23,1%), dengan jumlah total 13 orang (100%).
Faktor
Technologi dihubungkan dengan net benefit “baik” maka  jumlahnya  sebanyak  6  orang (20,0%), faktor Technologi dihubungkan dengan net benefit “baik” maka  jumlahnya  sebanyak  24  orang (80,0%), dengan jumlah total 30 orang (100%).

## 5. KESIMPULAN
Berdasarkan  hasil  penelitian  yang telah  dilakukan  pada  pada  43  pegawai kantor  rumah  sakit  grandmed  lubuk pakam,  dapat  disimpulkan  sebagai berikut:
1. Faktor  human  “tidak  baik” jumlah  respondennya  ada  14 orang  (32,6%),  faktor  human “baik” jumlah respondennya ada 29 orang (67,4%)
2. Berdasarkan Organization “tidak baik”  jumlah  respondennya  10 orang  (23,3%),  organization “baik” jumlah respondennya ada 33 orang (76,7%).
3. Berdasarkan  technologi  “tidak baik”  ada  13  orang  (30,2%), technologi  “baik”  ada  30  orang (69,8%).
4. Berdasarkan net  benefit “tidak baik” sebanyak 16 orang (37,2%), net  benefit “baik” sebanyak 27 orang (62,8%).
5. Didapatkan nilai p= 0,01 Berarti p value < 0.05, maka hubungan human, dengan net benefit pada penerapan  system  informasi manajemen  di  Rumah  sakit Grandmed  Lubuk  Pakam  Tahun 2023.
6. nilai  p=  0,03  Berarti p  value <
0.05, maka hubungan organization dengan net  benefit pada penerapan
system
Jurnal Kesehatan Masyarakat & Gizi, e-ISSN: 2655-0849 Vol. 6 No.2 Edisi November 2023 - April 2024 https://ejournal.medistra.ac.id/index.php/JKG ======================================================================================= Received: 18 April 2024 :: Accepted: 27 April 2024 :: Published: 30 April 2024
informasi  manajemen  di  Rumah sakit  Grandmed  Lubuk  Pakam Tahun 2023
7. nilai  p=  0,01  Berarti p  value < 0.05, maka hubungan Technologi dengan net  benefit pada penerapan system
informasi  manajemen  di  Rumah sakit  Grandmed  Lubuk  Pakam Tahun 2023

## DAFTAR PUSTAKA
Lolo. (2018). Evaluasi Sistem Informasi Manajemen  Rumah  Sakit  dengan Menggunakan  Metode  Hot-Fit  di Rumah  Sakit  Umum  Daerah (RSUD) Tora Belo Kabupaten Sigi. Journal  of  Information  Systems for  Public  Health,  Vol.  3,  No.  2, Agustus 2018. Khasanah,  L.,  &  Imani,  F.  F.  (2022).
Literature Review Evaluasi
Implementasi  Sistem  Informasi Manajemen  Rumah  Sakit  (Simrs) Dengan  Metode  Hot-Fit.  Jurnal Kesehatan  Hesti  Wira  Sakti, 10(1), 1 – 8.
Khotimah,  (2021).  Evaluasi  Sistem
Informasi Manajemen Rumah Sakit  Rajawali  Citra  Yogyakarta Menggunakan Model Human Organization Technology Fit (HOT-
Fit). Journal of Information Systems for Public Health, Vol. 5, No. 1, April 2020 Putra,  A.  D.,  Dangnga,  M.  S.,  &  Majid,
M. (2020).
Evaluasi
Sistem
Infomasi Manajemen Rumah Sakit (Simrs) Dengan Metode Hot Fit Di Rsud Andi Makksau Kota Parepare.  Umpar.Ac.Id,  1(1),  61 – 68. Sari,  dkk  (2022).  Hubungan  Antara Kepuasan  Pengguna  Dengan  Net
Benefit Pengguna SIMRS. Prosiding Seminar Informasi Kesehatan  Nasional  (SIKesNas) ISBN: 978-623-97527-0-5 Septiani,  2022.  Penerapan  Sistem Informasi Manajemen Rumah Sakit (Simrs) Dengan Menggunakan  Metode  Hot-Fit. Menggunakan Model Human Organization Technology Fit (HOT- Fit). Journal of Information
Systems for Public Health, Vol. 5, No. 1, April 2020