## EVALUASI TINGKAT KEPUASAN PASIEN DIABETES MELITUS TERHADAP PELAYANAN INFORMASI OBAT DI PUSKESMAS KARAWANG
Maya Arfania*, Seputri Nonifili Daeli, Yuliana Latifah
Fakultas Farmasi, Universitas Buana Perjuangan Karawang, Jawa Barat, Indonesia. *Penulis Korespondensi: maya.arfania@ubpkarawang.ac.id

## ABSTRAK
Pelayanan informasi obat merupakan salah satu bagian dari pelayanan kefarmasian Pemberian informasi obat yang tepat dan lengkap dapat mendukung pemberian pelayanan kesehatan yang baik kepada masyarakat karena dapat meningkatkan efikasi dan keamanaan penggunaan obat. Tujuan  dari  penelitian  ini  adalah  untuk  mengetahui  tingkat  kepuasan  pasien  terhadap pelayanan informassi obat di Puskesmas Karawang. Penelitian ini adalah penelitian deskriptif. Jumlah  sampel  sebesar  176  pasien.  Analisis  data  diukur  dengan  menggunakan  skala  likert. Hasil  pada  penelitian  ini  sebagian  besar  pasien  merasakan  sangat  puas  (85,1%)  terhadap pelayanan informasi obat yang diberikan oleh petugas kefarmasian di Puskesmas.
Kata Kunci: Kepuasan, Pelayanan informasi obat (PIO), Puskesmas.

## ABSTRACT
Drug  information  service  is  one  part  of  pharmaceutical  services.  Providing  accurate  and complete drug information can support the provision of good health services to the community because  it  can  increase  the  efficacy  and  safety  of  drug  use.  The  purpose  of  this  study  was  to determine  the  level  of  patient  satisfaction  with  drug  information  services  at  the  Karawang District  Health  Center.  This  study  is  a  descriptive  study.  The  number  of  samples  was  176 patients. Data analyze was measured using a Likert scale.  The results of this study, most of the patients were very satisfied with the drug information services provided by pharmacy officers at the Puskesmas.
Keywords : Satisfaction, Drug information services (PIO), Puskesmas .

## PENDAHULUAN
Kegiatan  pelayanan  kefarmasian yang  awalnya  fokus  pada  pengelolaan obat  ( drug  oriented )  kini  berubah menjadi  pelayanan  yang  bertujuan untuk  meningkatkan  kualitas  hidup pasien  ( patient  oriented )  (Sinala et  al ., 2018). Pelayanan informasi obat
merupakan  salah  satu  bagian  dari pelayanan  kefarmasian  (Sorena et  al ., 2020).  Pemberian  informasi  obat  yang tepat  dan  lengkap  dapat  mendukung pemberian  pelayanan  kesehatan  yang baik  kepada  masyarakat  karena  dapat meningkatkan  efikasi  dan  keamanaan penggunaan  obat  (Sinala et  al .,  2018).
PIO  terdiri  dari  nama  obat,  dosis penggunaan  obat,  cara  pemakaian  obat, waktu  pemakaian  obat  dan  efek samping  (Priyanto et  al ., 2010).
Diabetes  melitus  (DM)  merupakan penyakit
kronis yang menjadi permasalahan global, dimana prevalensi terus  meningkat  dari  tahun  ke  tahun. International  Diabetes  Federation  (IDF) melaporkan prevalensi DM global tahun 2019  sebesar  463  juta  individu  dan meningkat  menjadi  700  juta  individu paa  tahun  2045  (IDF,  2019).  Data Riskesdas  tahun  2018  menunjukkan prevalensi DM di Indonesia sebesar 2%, Jawa Barat sebesar 1,7%, dan Kabupaten  Karawang  sebesar  1,0% (Riskesdas,  2018).  Kejadian  DM  dapat dipengaruhi  oleh  faktor  perilaku    dan life style (Milita et al ., 2021). Selain itu, komplikasi  terkait  DM  dapat  dicegah dengan  mengontrol  kadar  glukosa pasien (Rodríguez-Gutiérrez and
Montori,  2016).  Kontrol  glukosa  dapat tercapai
dengan meningkatkan kepatuhan  pengobatan  farmakologis sehingga  didapatkan  manfaat  klinis yang  optimal  (Verhulst et  al. ,  2019) (Chaudhury et  al. ,  2017).  Berdasarkan data diatas, maka penelitian ini dilakukan dengan tujuan untuk mengetahui  tingkat  kepuasan  pasien
terhadap  pelayanan  informassi  obat  di Puskesmas Karawang.

## METODE PENELITIAN
Penelitian  ini  adalah  penelitian deskriptif, untuk menggambarkan tingkat kepuasan pasien terhadap pelayanan  informasi  obat  DM  di Puskesmas  Karawang.  Populasi  dalam penelitian  ini  adalah  seluruh  pasien dengan riwayat DM yang menebus obat di  Puskesmas  Karawang.  Pengambilan sampel  dilakukan  secara purposive random  sampling. Perhitungan  sampel menggunakan  rumus  Slovin  sehingga didapatkan jumlah sampel pada penelitian  ini  adalah  sebanyak  176 pasien.  Alat  yang  digunakan  pada penelitian  ini  adalah  lembar  kuesioner yang  diadaptasi  dari  penelitian  Sorena et  al  (2020)  setelah  divalidasi  dan reliabilitasnya  sebesar  0,05.  Sedangkan bahan yang digunakan adalah data hasil lembar  kuesioner.  Penelitian  dilakukan di 2 Puskesmas di Kabupaten Karawang.  Analisis  data  dilakukan secara  kuantitatif  berdasarkan  skala likert.  Penelitian  ini  telah  mendapatkan izin etik dengan nomor 334/UN6.KEP/EC/ 2022.

## HASIL DAN PEMBAHASAN
Penelitian  ini  dilakukan  di  2
Puskesmas Kabupaten Karawang. Populasi  dalam  penelitian  ini  adalah seluruh  pasien  DM  yang  menebus  obat di Puskesmas Karawang. Data
karakteristik  sampel  dapat  dilihat  pada
tabel 1. Tabel 1. Karakteristik Pasien Puskesmas Karawang . Variabel f % Jenis Kelamin Laki-laki Perempuan 37 139 21 79 Usia 26-30 tahun 31-40 tahun 41-50 tahun 51-60ahun >60 tahun 3 10 33 65 65 1,7 5,7 18,8 36,9 36,9 Pendidikan SD SMP SMA Perguruan Tinggi 81 37 56 2 46 21 31,8 1,1 Pekerjaan Wiraswasta Pegawai Negeri Sipil Pegawai Swasta Ibu Rumah Tangga Lain-lain 20 5 12 112 17 11 2,8 6,8 69,3 9,7 Tabel 1 menunjukkan responden
mayoritas  berjenis  kelamin  perempuan sebesar  139  orang  (79%).  Perempuan memiliki  risiko  lebih  tinggi  menderita DM dibanding laki-laki, karena
perempuan memiliki hormone esterogen
dan progesterone yang mampu meningkatkan  respon  insulin  darah. Oleh  karena  itu,  ketika  perempuan mengalami  menopause  maka  respon insulin mengalami penurunan (Arania et al. ,  2021).  Responden  penelitian  ini
mayoritas  berusia  >  51  tahun.  Menurut Susanti  (2019)  dan  Adyas  Atikah (2021),  usia    berkaitan  erat  dengan peningkatan gula darah. Semakin bertambahnya  usia  semakin  tinggi  pula risiko  untuk  menderita  DM.  Hal  ini disebabkan  adanya  perubahan  sistem anatomi,  fisiologi,  serta  biokimia  tubuh sehingga  dapat  meningkatkan  risiko terjadinya  resistensi  insulin.  Tingkat Pendidikan  responden  pada  penelitian ini  sebagian  besar  adalah  sekolah  dasar
(SD) sebesar 81 orang (46%). Berdasarkan  data  Kemenkes  (2013), DM  paling  banyak  diderita  oleh kelompok pendidikan rendah atau dasar. Tingkat  pendidikan  merupakan  faktor yang  mempengaruhi  persepsi  seseorang dalam menilai sesuatu serta menentukan seseorang  dalam  menginterpretasikan informasi  yang  diterima.  Umumnya seseorang  dengan  pendidikan  tinggi memiliki  lebih  banyak  pengetahuan serta  lebih  mudah  dalam  menyerap informasi terkait kesehatan. Lain halnya dengan  tingkat  pendidikan  rendah  yang kurang memahami tentang penyakitnya. Seseorang  dengan  tingkat  pendidikan rendah memiliki risiko kurang memperhatikan  gaya  hidup  dan  pola makan  serta  apa  yang  harus  dilakuakn untuk  mencegah  DM  (Pahlawati  dan Nugroho,  2019).  Responden  dalam penelitian  ini  didominasi  oleh  Ibu rumah  tangga  (IRT)  sebesar  112  orang (69,3%). Menurut Agustina dan
Muflihatin  (2020)  IRT  lebih  mudah terkena  DM  karena  kurangnya  aktivitas
sehingga  terjadi  penimbunan  lemak tubuh yang dapat meningkatkan konsentrasi  glukosa  darah.  Kepuasan adalah  perasaan  senang  atau  kecewa yang  berasal  dari  perbandingan  antara persepsi dan harapan terhadap hasil dari
suatu proses. Pengukuran tingkat kepuasan  pasien  merupakan  salah  satu cara  untuk  melihat  kualitas  pelayanan. Pelayanan  yang  berkualitas  disertai kepuasan  pasien  merupakan  salah  satu indicator
keberhasilan pelayanan kesehatan (Zulfiah, 2019). Untuk melihat  tingkat  kepuasan  pelayanan informasi  obat  pada  penelitian  ini dilakukan menggunakan kuesioner, dimana  hasilnya  dapat  dilihat  pada Tabel  2.  Kuesioner  untuk  melihat tingkat  kepuasan  pelayanan  informasi obat  terdiri  dari  13  pertanyaan.  Pada pertanyaan  no  1  mengenai  “petugas memberi  informasi  tentang  nama  obat” dilihat  bahwa  mayoritas  responden merasa  sangat  puas  yaitu  sebesar  91 orang (51,7%). Petugas kesehatan wajib memberikan informasi obat yang benar, obyektif,  dan  lengkap.  Hal  ini  akan mendukung  pelayanan  kesehatan  yang terbaik bagi masyarakat, sehingga dapat meningkatkan  penggunaan  obat  yang aman (Sinala et al, 2018).
Pada  pertanyaan  no  2  mengenai “petugas  memberi  informasi  tentang dosis  obat”,  sebagian  besar  responden merasa  puas  sebanyak  97  responden (55,1%).  Pemberian  informasi  terkait dosis  obat  merupakan  hal  yang  penting dalam pemantauan terapi pasien. Ketika
terapi  menggunakan  dosis  awal  kurang adekuat  maka  dosis  dapat  dinaikkan hingga tujuan terapi tercapai. Selain itu, dengan  pemberian  infomasi  mengenai dosis  obat  dapat  mencegah    terjadinya efek yang tidak diharapkan terkait dosis (Tika  Kurnia,  2021) . Hasil  kuesioner pada  pertanyaan  no  3  yaitu  “petugas memberi  informasi  mengenai  cara pemakaian  obat”  nampak  mayoritas responden  merasa  sangat  puas  sebesar 92 orang (52,3%). Cara pemakaian obat yang  benar  akan  berpengaruh  terhadap keberhasilan  terapi.  Oleh  sebab  itu
pasien harus mendapat edukasi mengenai  cara  penggunaan  obat  yang tepat  terutama  untuk  sediaan  farmasi tertentu,  seperti  penggunaan  insulin dengan benar (Sangadah dan Kartawidjaja,  2020).  Pada  pertanyaan no  4  mengenai  “petugas  memberi informasi  tentang  cara  penyimpanan obat”sebagian  besar  responden  merasa puas sebesar 89 orang (50,6%).
Pemberian  informasi  mengenai    cara penyimpanan  obat  perlu  dilakukan karena  berpengaruh  terhadap  kualitas sediaan obat.
Tabel 2. Tingkat Kepuasan Pasien Pada Masing-masing Pertanyaan.
No Pertanyaan Kategori Tidak Puas Cukup Puas Puas Sangat Puas 1 Petugas memberi informasi tentang nama obat 2 (1,1%) 5 (2,8%) 78 (44,3%) 91 (51,7%) 2 Petugas memberi informasi tentang dosis obat 1 (1%) 9 (5,1%) 97 (551,1%) 69 (39,2%) 3 Petugas memberi informasi tentang cara pemakaian obat 0 (0%) 8 (4,5%) 76 (43,2%) 92 (52,3%) 4 Petugas memberi informasi tentang cara penyimpanan obat 0 (0%) 24 (13,6%) 89 (50,6%) 63 (35,8%) 5 Informasi tentang Tindakan yang harus dilakukan terhadap obat yang tersisa 1 (1%) 31 (17,6%) 81 (46%) 63 (35,8%) 6 Petugas menyampaikan tentang efek samping yang timbul setelah minum obat 1 (1%) 14 (8%) 84 (47,7%) 77 (43,8%) 7 Pelayanan informasi obat menggunakan bahasa yang dimengerti pasien 1 (1%) 3 (1,7%) 59 (33,5%) 113 (64,2%) 8 Petugas menjawab dengan cepat dan tanggap saat melayani pasien 3 (1,7%) 3 (1,7%) 68 (38,6%) 102 (58%) 9 Informasi obat diberikan tanpa pasien harus meminta 2 (1,1%) 7 (4%) 70 (39,8%) 97 (55,1%) 10 Petugas memberi informasi obat secara tertulis bila pasien kurang paham 4 (2,3%) 6 (3,4%) 66 (37,5%) 100 (56,8%) 11 Petugas bersikap ramah dan sopan dalam memberikan informasi obat 1 (1%) 8 (4,5%) 73 (41,5%) 94 (53,4%)
Commented [S1]: Ukuran 10 spasi 1
12 Petugas memberikan perhatian yang sama kepada semua pasien 1 (1%) 9 (5,1%) 68 (38,6%) 98 (55,7%) 13 Tersedianya informasi obat dalam bentuk brosur 5 (2,8%) 22 (12,5%) 65 (36,9%) 84 (47,7%)
Penyimpanan  obat  yang  tidak tepat  dapat  mengganggu  stabilitas  dan pada  akhirnya  menurunkan  efektivitas obat  tersebut  (Hanafi,  2020).  Hasil kuesioner  untuk  pertanyaan  no  5 “petugas  memberi  informasi  tindakan yang  harus  dilakukan  terhadap  obat yang  tersisa”  mayoritas  responden merasa  puas  sebesar  81  orang  (46%). Savira  et  al  (2020)  menyatakan  bahwa pemyimpanan  harus  sesuai  dengan karakteristik obat tersebut karena
berkaitan dengan stabilitas untuk menjaga supaya zat aktif tetap berkhasiat
optimal. Selain itu pembuangan  obat  sisa  juga  harus  tepat, supaya  tidak  mencemari  lingkungan. Pertanyaan  no  6  mengenai  “petugas menyampaikan  tentang  efek  samping yang  ditimbulkan  setelah  minum  obat” didapatkan  hasil  mayoritas  responden merasa  puas  yaitu  sebesar  84  orang (47,6%).  Efek  samping  obat  seringkali tidak  diketahui  dan  dipahami  oleh pasien.  Oleh  karena  itu  informasi mengenai  efek  samping  yang  mungkin muncul  setelah  pengobatan  perlu  untuk disampaikan  kepada  pasien,  supaya pasien  memahami  dan  siap  untuk
menerima  adanya  risiko  yang  dapat terjadi  selama  menjalani  pengobatan atau ketika terapi sudah selesai (Yulianto et  al. ,  2019).  Pada  penelitian ini    sebanyak  113  responden  (64,2%) merasa  sangat  puas  pada  pertanyaan  no 7  mengenai  “pelayanan  informasi  obat menggunakan  bahasa  yang  mudah dimengerti”.  Menurut  (Ekadipta et  al, 2019), pemberian informasi obat kepada pasien  haruslah  menggunakan  bahasa yang  mudah  dimengerti,  singkat  namun tetap bisa dipahami. Hal ini dikarenakan,  informasi  obat  yang  tepat memegang  peranan  penting  dalam menunjang  keberhasilan  terapi.  Hasil penelitian  menunjukkan  petugas  telah menjawab  dengan  cepat  dan  tanggap saat  melayani  pasien.  Hal  ini  nampak dari  hasil  kuesioner  no  8,  dimana mayoritas reponden sebanyak 102 orang (58%)  merasa  sangat  puas.  Petugas farmasi  harus  melayani  pasien  dengan cepat  dan  tanggap  karena  pasien merupakan
prioritas
utama.
Penyampaian  informasi  obat  dilakukan oleh  tenaga  kefarmasian  dengan  jelas dan cepat dalam menanggapi pertanyaan  yang  diberikan  oleh  pasien
(Listiana et al, 2020). Petugas kefarmasian  pada  penelitian  ini  telah memberikan  informasi  kepada  pasien tanpa  harus  diminta.  Hal  ini  dapat dilihat  pada  pertanyaan  no  9  sebagian besar  responden  merasa  sangat  puas sebesar  97  orang  (55,1%).  Pelayanan kesehatan dipandang baik ketika petugas  memberikan  pelayanan  dengan sabar  dan  komunikatif.  Pemberian informasi  obat  yang  baik  diharapkan dapat  mendukung  keberhasilan  terapi (Listiana et  al, 2020).  Pada  hasil kuesioner  no  10  menunjukan  bahwa petugas  dapat  membantu  pasien  dalam memahami  informasi  yang  diberikan, dengan  pertanyaan  “Petugas  memberi informasi obat secara tertulis bila pasien kurang  paham”  sebanyak  100  orang (56,8%) menyatakan sangat puas terhadap  pelayanan  informasi  yang diberikan oleh petugas dengan menggunakan  media  tulis  atau  secara tertulis.  Dengan  tersedianya  media informasi secara tertulis dapat
membantu pasien
mendapatkan informasi  yang  tidak  tersampaikan  oleh petugas (Akbar et al ., 2018).
Pada  pertanyaan  kuesioner  no  11 menunjukan hasil bahwa petugas kefarmasian  memiliki  sikap  ramah  dan sopan  dalam  memberikan  informasi
obat,  hal  tersebut  dilihat  dari  hasil kuesioner  yang  menyatakan  bahwa  94 orang  (53,4%)    sangat  puas  dengan pelayanan  yang  diberikan  oleh  petugas kefarmasian.  Sikap  seorang  petugas pelayanan kesehatan menjadi salah satu factor  yang  dapat  menentukan  suatu pelayanan  yang  diberikan  bermutu  atau tidak,  Maka  dengan  sifat  petigas  yang ramah  dan  baik  pada  saat  melakukan pelayanan  akan  jadikan  penentu  dari kesembuhan seorang pasien (Adriansyah  &  Nadatien,  2019).  Hasil kuesioner  no  12  dengan  pertanyaan “Petugas  memberikan  perhatian  yang sama kepada semua pasien” menujukan bahwa  sebanyak  98  orang  (55,7%) menyatakan sangat puas terhadap pelayanan  yang  diberikan  petugas kefarmasian  dengan  tidak  membeda- bedakan  pasien.  Dengan  pelayanan yang  diberikan  secara  professional, ramah,  ikhlas,  bermutu  dan  antusias akan  memberikan  rasa  puas  pasien terhadap  pelayanan  yang  diberikan (Listiana et  al .,  2020).  Pada  pertanyaan no  13  “Tersedianya  informasi  obat dalam  bentuk  brosur”  sebanyak  84 orang  (47,7%)  menyatakan  sangat  puas terhadap  ketersedian  media  informasi mengenai obat dengan berbentuk brosur yang  disedian  oleh  pihak  puskesmas.
Dengan adanya media informasi berupa brosur  dan  etiket  yang  menuliskan informasi  dengan  jelas  mengenai  obat, hal  tersebut  membuat  pasien  nyaman dalam pengunaan obat, serta pasien juga mendapatkan  ilmu  yang  mengenai pengobatan  ang  akan  berdampak  pada kemauan  dalam  menjaga  kesehatan sehingga  tercapainya  tujuan  terapi (Mayefis et al ., 2015).

## KESIMPULAN
Kesimpulan  pada  penelitian  ini adalah  pasien  menyatakan  sangat  puas terhadap  pelayanan  informasi  obat yang diberikan di Puskesmas
Kabupaten  Karawang.  Saran  pada penelitian ini adalah melakukan penelitian  kepuasan  pasien  terhadap kepuasan  pelayanan      kefarmasian dengan  jenis  pasien  yang  berbeda, seperi  pasien  umum  atau  pasien penderita tuberkulosis.

## UCAPAN TERIMAKASIH
Ucapan  terimakasih  diberikan kepada  Fakultas  Farmasi  Universitas Buana  Perjuangan  Karawang  atas support yang  diberikan,  serta  kepada pimpinan  Puskesmas  di  Kabupaten Karawang    atas  izin  untuk  melakukan penelitian.

## DAFTAR PUSTAKA
Arania, R, Triwahyuni, T, Esfandiari F, Nugraha,  F.R . Hubungan  Antara Usia, Jenis Kelamin, Dan Tingkat Pendidikan Dengan Kejadian Diabetes Mellitus Di Klinik Mardi Waluyo Lampung Tengah. Jurnal Medika  Malahayati .  2021,  5(3):
146-153.
Chaudhury,  A,  Duvoor,  C,  Dendi, V.S.R,  Kraleti,  S,  Chada,  A,
Ravilla,  R, et  al. Clinical  Review of Antidiabetic Drugs: Implications  for  Type  2  Diabetes Mellitus  Management’, Frontiers
in  Endocrinology .  2017,  8(6):  1-
12.
Ekadipta,  E,  Sadikin,  M,.  dan  Yusuf, M.R. Kualitas Pemberian Informasi  Obat  pada  Pelayanan Resep Berdasarkan Kepuasan Pasien BPJS Puskesmas Kecamatan Cilandak. PHARMACY: Jurnal Farmasi Indonesia . 2019, 16(2): 244. Hanafi,  N.  Gambaran  Pengetahuan Masyarakat Tentang Cara Penyimpanan  Obat  Yang  Baik Dan  Benar  Di  Rw  04  Dusun Tunggul Desa Tunggul Kecamatan  Paciran  Kabupaten Lamongan. Jurnal  Surya .  2020, 1(1): 1689-1699.
IDF. Worldwide Estimates of Incidence, Prevalence And Mortality of Type 1  Diabetes  in  Children  and Adolescents:  Results  from  the
International  Diabetes  Federation Diabetes
Atlas, 9th edition,
Diabetes  Research  and  Clinical Practice , 2019, 157: 107842 .
Listiana,  O.,  Nori,  W.,  dan  Maiyulis.
Tingkat  Kepuasan  Pasien  Rawat Jalan Terhadap Pemberian Informasi  Obat  (PIO)  Diinstalasi Farmasi  Rawat  Jalan  RSUD Curup  Rejang  Lebong. Jurnal Vokasi  Keperawatan .  2020,  2(2):
133-140.
Milita, F., Handayani, S., dan Setiaji, B. Kejadian  Diabetes  Mellitus  Tipe II  pada  Lanjut  Usia  di  Indonesia (Analisis Riskesdas 2018 ). Jurnal
Kedokteran dan Kesehatan . 2021,
17(1): 9-20.
Priyanto,  A.,  Hasanmihardja,  M.,  dan Setiawan, D. Pelaksanaan penyimpanan  obat  dan  pelayanan informasi  obat  kepada  pasien  di puskesmas  di  Kota  Purwokerto. Pharmacy . 2010, 7(03): 93-106.
Riskesdas.  2018.  Badan  Penelitian  dan Pengembangan Kesehatan Kementrian RI tahun 2018. https://kesmas.kemkes.go.id/asset s/upload/dir_519d41d8cd98f00/fil es/Hasil-riskesdas-2018_1274.pdf - Diakses Oktober 2022 .
Rodríguez-Gutiérrez,  R.,  dan  Montori,
V.  M.  Glycemic  control  for patients  with  type  2  diabetes mellitus: Our evolving faith in the face  of  evidence. Circulation: Cardiovascular Quality and
Outcomes , 2016, 9(5): 504-512. Sinala,  S.,  Salim,  H.,  dan  Ardilla,  N.R. Tingkat Kepuasan Pasien Terhadap Pelayan Obat Di Puskesmas  Baraka  Kecamatan Baraka Kabupaten Enrekang.
Media  Farmasi .  2018,  14(1):  45-
52. Sorena, E., Slamet, S., dan Margaret, M. Tingkat Kepuasan Pasien Terhadap  Pelayanan  Informasi Obat (PIO) Di Puskesmas Kandang  Kota  Bengkulu. Mitra Raflesia (Journal of Health
Science) , 2020, 12(2): 278-289.
Verhulst,  M.J.L,  Loos,  B.G,  Gerdes, V.E.A,  Teeuw,  W.J.  ‘Evaluating all  potential  oral  complications  of diabetes  mellitus’, Frontiers  in Endocrinology ,  2019,  18(10):  1-
49.
Yulianto,  Y,  Kartini,  K,  Pranoto,  A,
Aditama,  L,  Tjandrawinata,  R. Pemantauan  Efek  Samping  Obat Kombinasi Antidiabetes dan Fitofarmaka “X” Pada Pasien DM Tipe-2  di  Komunitas’, Jurnal Farmasi  Galenika. 2019 , 6(3):
187-201.
Zulfiah,  Z.  Tingkat  Kepuasan  Pasien Terhadap  Pelayanan  Informasi
Obat  Hipertensi  (Amlodipine  5 Mg)  Di  Klinik  Nur  Ichsan  Tahun
2019. Jurnal  Farmasi  Sandi
Karsa . 2019, 5(2): 105–109.