## PENGARUH DIGITAL MARKETING DAN ONLINE CUSTOMER REVIEW TERHADAP NIAT BELI KONSUMEN PADA MARKETPLACE SHOPEE DI SURAKARTA
Aga Reza Pahlevi 1) Wuryaningsih Dwi Lestari 2)
Management : Fakultas Ekonomi dan Bisnis, Universitas Muhammadiyah Surakarta E-mail : agareza01@gmail.com

## ABSTRACT
The research  objective is to analyze the effect of digital marketing and  oonline customer reviews on consumer purchase  intentions  at  the  Shopee  marketplace  in  Surakarta.  The samples in  this study  were people  who  had lived in Surakarta more than 4 years and used the Shopee application for more than one year and the samples taken  were  100  pe  ple.  primary data  type, data  collection using  a questionnaire.  Data analysis used  multiple linear  regression tests, t  tests,  f tests  using SPSS  versi  n  25.  The  results of the  analysis  show  that  digital marketing  and  oonline customer  reviews each  have  a positive  and  significant effect  on  consumer purchase intentions at the Shopee marketplace in Surakarta

## ABSTRAK
Penelitian mempunyai tujuan menganalisis pengaruh digital marketing dan  online customer review terhadap niat beli  konsumenpada  marketplace  Shopeedi  Surakarta.  Sampel  dalam  penelitian  yaitu  masyarakat  yang  pernah tinggal di Surakarta lebih dari 4 tahun dan menggunakan aplikasi Shopee lebih dari 1 tahun dan sampel diambil 100    rang.  Jenis  datanya  primer,  pengumpulan  data  menggunakan  kuesioner.  Analisa  data  menggunakan  uji regresi linier berganda, uji t, uji f menggunakan SPSS versi 25. Hasil analisa menunjukan digital marketing dan online  customerreview  masing-masing  berpengaruh  positif  dan  singnifikan  terhadap  niat  beli  konsumen  pada marketplace Shopee di Surakarta
Kata kunci : digital marketing,  online customerreview, niat beli

## 1. PENDAHULUAN
Kemajuan teknologi sekarang semakin beragam,  dari  media  cetak,  televisi,  dan  radio, berkembang  menjadi  teknologi  yang  canggih  yang selalu  dapat  digunakan  yaitu  internet.  Internet merupakan  media  yang  memberikan  kemudahan untuk  memperoleh  informasi  yang  dibutuhkan. Dengan kemajuan teknologi informasi dan komunikasi,  dunia tidak  lagi mengenal  batas, jarak, ruang  maupun  waktu  (Margaretha,  2017).  Dengan internet,  pelaku  bisnis  tidak  lagi  mengalami kesulitan  dalam  memper  leh  informasi  untuk menunjang  aktivitasnya,    informasi  yang  mudah didapat  harus  disaring  agar  mendapatkan  informasi yang  tepat  (Irmawati,  2011).  teknologi  yang berkembang  diikuti  perkembangan  media    online atau  elektronik  sekarang  tidak  hanya  digunakan untuk  mencari  informasi,  tapi  juga  dipakai  sebagai lahan  bisnis  atau e-c  mmerce (Wijaya  &  oktavianti, 2019). Pergantian sistem penjualan dari konvensional  ke    online  dapat  mempercepat penjualan  karena  menghemat  waktu  serta  biaya (Susant , 2022).
Berkembangnya  industri  ekonomi  digital  di Indonesia  membuat  beberapa  e-commerace  berhasil mempertahankan  eksistensi  merknya.  Survei  yang dilakukan MarkPlus (2018) SHOPEEberada diperingkat  pertama  sebagai e-commerace yang sering  digunakan  dengan  37%  pengguna  di  Ind nesia.  SHOPEEmeraih awareness tertinggi  karena sering melakukan pemasaran melalui digital.
Awareness tinggi  membuat trafik  ikut tinggi. Diikuti  Lazada  sebesar  20,2  %  ,  dan  Tokopedia sebesar 20%. Ada berbagai faktor yang mempengaruhi  niat  beli  konsumen,  seperti  faktor kombinasi merek menggambarkan simbol perusahaan, merek, maupun keragaman dengan para pesaing. Memperhatikan faktor konten, menggambarkan  konten  kepada  pengguna  media sosial  dan    online  bisa  meningkatkan  hubungan bisnis, serta mempengaruhi niat beli konsumen(Wasiat & Bertuah, 2022).
Niat  ialah  ketertarikan  konsumen  terhadap seuatu  produk  dengan mencari  data bonus (Romadlon et al., 2020). Seseorang  konsumen  yang mulai  mencuat  niatnya  terdorong  untuk  tahu  mutu toko  online,  setelah  itu  konsumen  membangun keyakinan  atas  hasil  data  yang  didapat  dan memikirkan risiko yang timbul (Setiadi, 2008).
Online  customer  review  jadi  sumber  data berarti  bagi  pembeli  yang  memengaruhi  sebanyak 20–50%  keputusan  pembelian    online  (Mathwick dan  M  steller,  2016).  Calon  pembeli  seringkali mengecek  ulasan    online  yang  diposting  oleh pelanggan  lain  yang  membeli  dan  menggunakan produk tersebut.  Pembahasan semacam  itu  memberi mereka  gambaran  tentang  pengalaman  pembelian oleh  pelanggan.  Ulasan  dianggap  lebih  kredibel dibandingkan  dengan  iklan  yang  dipromosikan penjual  (Bickart  dan  Schindler,  2001;  G  des  dan Mayzlin, 2004).
Mencermati
aspek komunikasi, menggambarkan  bagaimana  ketika  melaksanakan suatu  komunikasi  antara  penjual  serta  pembeli, memberikan  pesan,  cerita,  mencermati  reaksi customer. Mencermati aspek keterlibatan, menggambarkan  bagaimana  terdapat  komunikasi interaksional  yang  berlangsung  bisa  membagikan feedback. Rumusan masalahnya yaitu :
1. Apakah Digital Marketing mempunyai pengaruh secara positif terhadap Niat Beli Konsumenpada  marketplace  Shopee  di
Surakarta? 2. Apakah
online CustomerReview mempunyai pengaruh secara positif terhdap Niat Beli Konsumenpada marketplace Shopee di Surakarta?

## 2. TINJAUAN PUSTAKA
Berdasarkan  Kotler  dan  Keller  (2009:15), niat  beli konsumen  yakni  perilaku  yang didalamnya konsumen  memiliki  kemauan  untuk  membeli  atau memilih  suatu  produkmenurut  pengalaman  dalam memilih,  memakai  dan  mengonsumsi  ataupun mengharapkan  suatu  produk.  Mowen  dan  Minor (2002:315), niat  membeli yakni kemauan konsumen untuk  bertindak  dengan  metode  tertentu  yang bertujuan  untuk  mempunyai,  membuang,    dan memakai  barang  maupun  jasa.  Niat  (Interest) diterangkan  sebagai  keadaan  dimana  konsumen belum  mengerjakan  suatu  perbuatan,  yang  bisa dibuat  dasar  untuk  memprediksi  perbuatan  tersebut (Halim  &  Iskandar,  2019).  Faktor  mempengaruhi niat  beli  konsumen  yakni  Perhatian,  ketertarikan, keinginan,  keyakinan.  Indikator  niat  beli  yakni intensitas  pencarian  info  mengenai  suatu  produk, harapan untuk segera membeli atau mencari produk, mempunyai  acuan  bahwa  produk  tertentu  inilah yang diharapkan.
Digital marketing berdasarkan Ridwan Sanjaya  &  Josua  Tarigan  (2009:47)  yakni  aktifitas marketing  termasuk  branding  yang  menerapkan media  berbasis  web  seperti  blog,  website,  e-mail, adwards ,  ataupun  jejaring  sosial.  Digital  marketing yakni  pemanfaatan  dari  dunia  maya  sebagai  suatu teknologi  yang  mengaitkan  komunikasi  dua  arah antara  penjual  dengan  pembeli  (Masyiyh  h  &  N vitaningtyas, 2021). Digital marketing ialah aktifitas untuk mempromosikan produk atau brand perusahaan,  dengan  memakai  media  elektronik. Memanfaatkan  media  sosial  untuk  pemasaran online lebih gampang dipelajari ketimbang membuat situs  yang  memerlukan  keterampilan khusus (Safitri et al., 2022). Faktor memengaruhi Digital Marketing antara  lain  sasaran  pasar,  teknologi,  konten, anggaran,  media  sosial.  Indikator  yang  dipakai Coordination, Commerce, Community, Content, dan Communications.
Online Customer  Review (  CR)  berdasarkan Sutant  dan Aprianingsih (2016:218) ialah salah satu
wujud dari electronic word of mouth (e-WOM) bisa dikatakan  sebagai  komunikasipermasaran  yang  baru bisa memberi pengaruh dan memegang peran dalam pengerjaan  keputusan  pembelian.  Menurut  Ningsih (2019:26),    mengatakan  bahwa    online  Customer Review yakni  suatu wujud penilaian oleh konsumen sebelumnya  atas  info  dari  penilaian  produk  dari berbagai  aspek,  sehingga  konsumen  bisa  tahu kualitas  dari  suatu  produk.    Online  Customer Review  mencakup  pengalaman  pembeli  perihal pelayanan yang diberi oleh penjual dari semua aspek di  platform  retail    online  maupun  marketplace (Hasrul et  al., 2021).  Adapun  indikator    online Customer  Review  yaitu  kesadaran,  frekuensi, perbandingan, dan pengaruh.
Hipotesis penelitian ini adalah : H1 : Digital marketing berpengaruh positif terhadap Niat Beli Konsumen H2  :  Online  consumer  review  berpengaruh  positif terhadap Niat Beli K nsumen

## 3. METODOLOGI
Penelitian ini merupakan penelitian kuantitatif. Data yang digunakan dalam penelitian v ini  adalah  data v primer.  Data v primer adalah v data  yang v berasal v dari v angket  atau  bisa disebut dengan v kuesioner yang disebarkan pada v responden dan hasil v wawancara yang dilakukan dengan v responden. Penelitian ini menggunakan analisis v regresi linier v berganda untuk melihat apakah v terdapat pengaruh antara digital v marketing  dan    online v customer v review terhadap niat v beli di Shopee. Sumber v data dalam penelitian v ini menggunakan v data primer,
data v primer diartikan v sebagai  data  penelitian v yang  diperoleh secara v langsung v dari  sumber  asli.  Data v primer dalam penelitian ini v diperoleh dari hasil pengisian v kuesioner
oleh responden yaitu masyarakat pengguna aplikasi v belanja daring shopee v orang yang v sudah berumur v lebih dari 17 v tahun yang sudah menggunakan v aplikasi belanja daring v shopee.
Dalam v penelitian ini populasinya v adalah masyarakat v pengguna  aplikasi v belanja  Shopee  di Surakarta    yang  jumlahnya  tidak v diketahui  secara pasti. Oleh karena itu maka dilakukan pengambilan v sampel untuk penelitian ini. Jumlah v sampel  yaitu  100 v responden  dan diharapkan  sudah  dapat  mewakili v populasi  untuk melakukan v penelitian. Teknik v pengambilan sampel v yang  digunakan  adalah  non  probability sampling, yaitu pengambilan v sampel secara tidak v acak. Mengasumsikan non probability v sampling, teknik
dengan menggunakan v kriteria  yang v dipilih    oleh v peneliti dalam memilih sampel. Kriteria responden penelitian  ini  adalah  orang  yang  sudah  berumur lebih  dari  17  tahun  yang  sudah  menggunakan aplikasi belanja daring Shopeele bih dari 2 kali.
Pengolahan data dalam penelitian ini menggunakan analisis SPSS ( Statistical Program for Social  Science )  merupakan  paket  program  aplikasi komputer v ntuk  menganalisis v data  statistik.  Dengan SPSS  kita  dapat  membuat  laporan  berbentuk tabulasi,  chart  (grafik),  plot  (diagram)  dari  berbagai distribusi,  statistic  deskriptif  dan  analisis  statistik yang  kompleks.  Ada  tiga  variabel  yaitu  Digital marketing (X1),  online customers review (X2), dan Niat beli (X3). Analisisnya meliputi :
a. Analisis v regresi berganda Adapun v formula  yang  digunakan  dalam metode  analisis  regresi  berganda  adalah sebagai berikut :
Y = a + b1 X1 + b2 X2 + e
Y = niat beli a = bilangan konstanta b = koefisien regresi X1 = digital marketing X2 =  online customers review E = error b. Uji hip tesis :
 Uji F
 Uji t
 Uji R 2
Penelitian  yang  dilakukan  oleh    (Fauzi  & Lina,  2021)  dengan  judul  “Peran  Foto    Produk, online  Customer  Review,    online  Customer  Rating Pada Niat Beli Konsumen Di E-Commerce”. Metode analisis  yang  digunakan  adalah  analisis  kuantitatif dengan melakukan survey pada 100 responden yaitu masyarakat Bandar Lampung yang memiliki aplikasi Shopee  dan  dilakukan  pengujian  dengan  bantuan alat analisis SPSS.  Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa  pengaruh  foto  produk,      online  customer review  dan    online  customer  rating  berpengaruh positif pada niat beli di e-commerce .
Penelitian  yang  dilakukan    leh (Hasrul et  al., 2021)  dengan  judul  “Analisis  pengaruh    online customer  review  dan  rating  terhadap  niat  beli produkelektronik  di  tokopedia”.  Penelitian  ini menggunakan  metode  deskriptif  kuantitatif  yang dilakukan  pada  pengguna  tokopedia  yang  sebagian besar  tinggal  di  Jakarta.    Sampel  yang  diambil sebanyak  100 responden  dengan  metode  probability samping.    Pengumpulan  data  dilakukan  dengan penyebaran  kuesioner.  Teknik  analisis  data  yang
digunakan  adalah  analisis  deskriptif  dan  analisis inferensial  dengan  alat  analisis  yang  digunakan adalah  PLS  ( Partial Least  Square ).  Hasil  penelitian menunjukkan    online  customer  review  berpengaruh terhadap  niat  beli  produk  elektronik  di  tokopedia, Customer  Rating  berpengaruh  terhadap  niat  beli produk elektronik di tokopedia.
Penelitian yang dilakukan  oleh (Safitri et al.,
2022)  dengan  judul  “ The  Influence  of  Digital Marketing  And  Product  Quality  on  Consumer Purchase Interest In The Marketplace ShopeeDuring Pandemic ”  Metode  penelitian  yang  digunakan adalah deskriptif kuantitatif dengan sampel sebanyak 100 responden dengan menggunakan teknik purposive  sampling.  Analisis  data  menggunakan regresi linier berganda. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Digital Marketing dan Kualitas Produk  berpengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap niat  beli  konsumen  di  Marketplace  SHOPEE  pada masa pandemi baik secara simultan  maupun parsial. Variabel kualitas produk lebih dominan mempengaruhi  niat  beli  konsumen  di  Marketplace SHOPEE di masa pandemic.
Penelitian  yang  dilakukan  oleh  (Masyiyhoh &  Novitaningtyas,  2021)  dengan  judul  “Pengaruh Digital  Marketing  Terhadap  Niat  Beli  Konsumen Pada  Marketplace  Tokopedia”  Penelitian ini menggunakan  pendekatan  kuantitatif.    Jumlah responden  dalam penelitian  ini adalah  40 responden berdasarkan  teknik  pengambilan  sampel  purposive sampling.    Data  primer  diperoleh  melalui  kuesioner dengan  skala pengukuran menggunakan skala likert. Teknis  analisis  data  yang  digunakan  dalam penelitian ini  adalah  analisis  regresi linear sederhana.  Hasil  menunjukkan  bahwa  variabel digital  marketing  memiliki  pengaruh  positif  dan signifikan  terhadap  niat  beli  konsumen  pada marketplace Tokopedia.
Gambar 1. Kerangka Berfikir

## 4. HASIL DAN PEMBAHASAN

## Tabel 1. Uji Regresi Linier Berganda
Dari tabel tersebut ialah hasil uji regresi linier berganda adapun persamaan regresinya sebagai berikut: Y = 4,020 + 0,456X1 + 0,245X2
Menurut  persamaan  regresi  bahwa  koefisien  regresi  variabel  Digital  marketing  (X1),  dan    online customers  review  (X2)  berparameterkan  positif,  hal  ini  memperlihatkan  bahwa  digital  marketing  (X1),  dan online  customers  review  (X2)  memberikan  kontribusi  yang  positif  kepada  niat  beli.  Hasil  perhitungan menunjukan bahwa digital marketing mempunyai nilai k efisien beta sebesar 0,429. Hal  ini menunjukan  bahwa digital marketing berpengaruh paling dominan kepada niat beli.
Tabel 2.
F Hitung = 20,766 sedangkan F tabel = 3,98 dan  signifikan  jauh  lebih kecil  dari 0,05  yaitu 0,000 < 0,05, maka dapat disimpulkan bahwa faktor digital marketing (X1) dan  online customers review (X2) kerja dapat dikatakan secara serempak berpengaruh positif dan signifkan kepada niat beli (Y). Menurut kriteria pengujian ditarik kesimpulan H0 Ditolak dan Ha diterima karena nilai F Hitung > F Tabel dan nilai sig F < 5%.
Tabel 3.
Pada variabel digital  marketing t hitung > t tabel (4.809 > 1,660) dengan  sigifikansi 0,000 < 0,05 artinya Ha diterima Ho ditolak sehingga secara parsial variabel digital marketing mempunnyai pengaruh positif dan signifikan kepada niat beli konsumen.
Pada  variabel   online customers review t hitung > t tabel (2,599 > 1,660) dengan sigifikansi  0,011 < 0,05 artinya  Ha  diterima  Ho  ditolak  sehingga  secara  parsial  variabel    online  customers  review  mempunyai pengaruh positif dan signifikan kepada niat beli konsumen.
Tabel 4.
Hasil  perhitungan  regersi  dari  tabel  diatas  dapat  diketahui Adjusted  R  Square 0,860  disebut  juga koefisien  determinasi  mempunyai  arti  86  %  niat  beli  dijelaskan    oleh  faktor  digital  marketing  dan    online customers  review,  sisanya  100%  -  86% = 14% dijelaskan  faktor  lain  yang tidak diteliti  yakni  brand  image, harga, kualitas produk, electronic word of mouth (eWOM), review produk, promosi,  kepercayaan, dll.
Dengan  hasil  penelitian  yang telah dilakukan yakni pengujian uji t menghasilkan digital marketing memiliki  nilai  signifikansi 0,000 < 0,05 dan  t hitung > t tabel (4.809  >  1,660).  Bisa  disimpulkan  bahwa digital  marketing  berpengaruh signifikan dan  positif terhadap  niat  beli  konsumen  pada  marketplace Shopee di Surakarta, maka dapat disimpulkan bahwa hipotesis  pertama  atau  H1  terdukung.  Yang  berarti apabila digital marketing yang dilakukan perusahaan baik  maka  akan  mempunyai  pengaruh  kepada pembeli  yang  ingin  melakukan  transaksi  atau memakai Shopee.
Dengan  hasil penelitian  yang telah dilakukan yakni  uji  t  menunjukan    online  customer  review memiliki  nilai  signifikansi 0,011 < 0,05 dan  t hitung > t tabel (2,599  >  1,660).  Bisa  disimpulkan  bahwa online  customer  review  berpengaruh  signifikan  dan positif terhadap niat beli konsumen pada marketplace  Shopee  di  Surakarta,  maka  dapat disimpulkan  bahwa  hipotesis  kedua  atau  H2 terdukung. Yang berarti semisal konsumen memberikan  ulasan  produk  atau  review  yang  baik dan  bisa  dibaca  atau  dilihat    oleh  konsumen  lain maka  akan  memberikan  kesan  positif  dan  baik terhadap ulasan produk itu sehingga pembeli lainnya tertarik juga untuk membeli.

## 5. PENUTUP

## 5.1.  Kesimpulan
1. Digital  marketing  berpengaruh  signifikan  dan positif  terhadap  niat  beli  konsumen  pada marketplace Shopee di Surakarta.
2. Online customer review berpengaruh signifikan dan  positif  terhadap  niat  beli  konsumen  pada marketplace Shopee di Surakarta.

## 5.2.  Saran
1. Shopee diharapkan bisa meningkatkan informasi  lebih  up  to  date,    jelas,  cepat, lengkap. Shopee juga harus menyiapkan wadah untuk menampung keluh kesah para konsumen selain  memperhatikan  rate  bintang,  dan komentar postitif. sehingga  Shopee diharapkan menjadi aplikasi belanja  online yang memiliki kinerja yang lebih baik dibandinng toko  online lainnya.
2. Saran  untuk  penelitian  selanjutnya  yaitu peneliti  dapat  menggunakan  variabel  lain  atau menambahkan variabel bebas yang berpengaruh  terhadap  niat  beli  melalui  Digital Marketing  dan  Customer  online  Review.
Selain itu,  untuk  penelitian  selanjutnya disarankan  agar  dapat  menggunakan  alat analisis  yang  berbeda  sebagai  perbandingan untuk  menambah  ilmu  pengetahuan  dan sebagai referensi untuk penelitian selanjutnya.

## DAFTAR PUSTAKA
C. Mowen, John dan Michael Minor. 2002. Perilaku K nsumen. Jakarta : Erlangga.
Fauzi, S., & Lina, L. F. (2021).  Peran Foto  Produk, online  Customer  Review,    online  Customer Rating  Pada  Minat  Beli  Konsumen  Di  E- Commerce Saipulloh. Jurnal Muhammadiyah Manajemen Bisnis, 2(1), 21.
Ghozali,  I.  (2013).  Aplikasi  Analisis  Multiverat Dengan  Program  SPSS.  Semarang:  Badan Penerbit Universitas Diponegoro , 100, 49.
Ghozali, Imam. 2018. Aplikasi Analisis Multivariate dengan  Program  IBM  SPSS  25.  Badan Penerbit Universitas Diponegoro : Semarang Goel, R., Sahai, S., Krishnan, C., Singh, G., Bajpai, C., & Malik, P. (2017). An empirical study to enquire the effectiveness of digital marketing in  the  challenging  age  with  reference  to indian  economy.  Pertanika  J  urnal    f  Social Sciences and Humanities, 25(4), 1569–1584.
Halim,  N.  R.,  &  Iskandar,  D.  A.  (2019).  Pengaruh Kualitas Produk, Harga dan Strategi Promosi Terhadap Minat Beli. Jurnal Riset Manajemen  Dan  Bisnis  (JRMB)  Fakultas Ekonomi UNIAT, 4(3), 415–424.
Hasrul,  A.  F.,  Suharyati,  &  Sembiring,  R.  (2021).
Analisis  pengaruh    online  customer  review dan  rating  terhadap  minat  beli  produk elektronik  di  tokopedia.  Konferensi  Riset Nasional Ekonomi, Manajemen, Dan Akuntansi, 2(1), 1352–1365. Hendrawan,  A.,  Sucahy  wati,  H.,  Cahyandi,  K., Indriyani,  &  Rayendra,  A.  (2019).  Pengaruh Marketing Digital Terhadap Kinerja Penjualan  Produk  UMKM  Asti  Gauri  di Kecamatan Bantasari Cilacap. Jurnal Administrasi  Dan  Kesekretarisan,  4(1),  53– 60. Kotler  dan  Keller.  2009.  Manajemen  Pemasaran. Jilid I. Edisi ke 13. Jakarta: Erlangga
Masyiyhoh,  I.  N.,  &  Novitaningtyas,  I.  (2021).
Pengaruh  Digital  Marketing  Terhadap  Minat Beli Konsumen Pada Marketplace
Tokopedia.  Jurnal  Manajemen  &  Bisnis Kreatif, 7(1).
Putri, S. R., & Amalia, R. (2018). Pengaruh E-Wom Terhadap  Citra  Perusahaan  Dan  Dampaknya Terhadap  Niat  Beli  Konsumen  Pada  Situs online  Shopee.  Id.  Jurnal  Ilmiah  Mahasiswa Ekonomi Manajemen, 3(2), 75–84.
Rohmatull h, C., & Sari, D. (2019). Pengaruh  online Customer  Review  Terhadap  Minat  Beli Dengan Kepercayaan Sebagai Variabel
Intervening Pada Sh pee. 3(2), 58–66. Romadlon,  A.,  Marlien,  R.  A.,  &  Widyasari,  S. (2020). Pengaruh Digital Marketing, Kepercayaan  Dan  Kualitas  Produk  Terhadap Niat Beli (Studi Pada Akun Instagram Kawaii Coklat). Proceeding Sendiu, 2016, 701–707. Safitri,  S.,  Yacob,  S.,  &  Yuniarti,  Y.  (2022). The Influence  of  Digital  Marketing  and  Product Quality  on  Consumer  Purchase  Interest  in the  Marketplace  Shopee  During  Pandemic .
Journal of Business Studies and Management Review (JBSMR), 5(2), 303–311.
Sanjaya, Ridwan dan Tarigan Josua. 2009. Creative Digital  Marketing.  Jakarta  :  PT  Elex  Media Komputind
Sugiyono  (2019).  Statistika  untuk  Penelitian. Bandung : CV Alfabeta Siregar, Syofian. 2017. Metode Penelitian
Kuantitatif : dilengkapi dengan perbandingan perhitungan  manual  dan  SPSS.  Penerbit Kencana: Jakarta. Siti Syhrini.
Susanto,  H.  J.  (2022).  Pengaruh    online  Customer Review  Dan    online  Customer  Rating Terhadap  Minat  Pembelian  Pada  Pelanggan online  Shop  Bukalapak  (  Studi  Pada Pelanggan  online Shop Bukalapak Karyawan Pt . Imexind  Intiniaga ). Jurnal Perilaku Dan Strategi Bisnis, 10(1), 59–70.
Sutanto,  M.  A.,  &  Aprianingsih,  A.  (2016). The effect  of    online  consumer  review  toward Purchase  Intention:  A  study  in  premium cosmetic in Indonesia. In Journal International  Conference  on  Ethics  of Business, Economics, and Social Science (pp. 218-230).
Wasiat,  F.  A.  I.,  &  Bertuah,  E.  (2022).  Pengaruh Digital  Marketing,  Social  Media  Influencer Terhadap  Niat  Beli  Produk  Fashion  Pada Generasi  Milenial  Melalui  Customer  online Review di Instagram. Sinomika Journal, 1(3), 513–532. https://d i. rg/10.54443/sin mika.v1i3.295
Wijaya,  V.  A.,  &  oktavianti,  R.  (2019).  Pengaruh Brand  Image  E-Commerce  Terhadap  Minat Beli  Konsumen  (Survei  Pada  Pelanggan Tokopedia). Prologia, 2(2), 531.