## KOMUNIKASI PEMASARAN TERPADU PARIWISATA BERBASIS KEARIFAN LOKAL DI KOTA BOGOR
Ratih Siti Aminah Universitas Pakuan email: ratih.penari@gmail.com

## Abstract
The  growing  of  tourism  in  Bogor  is  very  competitive.  The  Companies  have  to  produce  the interest products for  consumers and  should communicate effectively with the stakeholders. Therefore  a  company  should  be  able  to  develop  appropriate  marketing  strategies  to  cope with increasingly fierce competition. The concept is to apply the importance of a company in integrating  various  communication  channels  to  closely  integrate  multiple  channels  of communication to deliver a message by clear, consistent, and exciting about the organization and its brand. Kujang Pajajaran Gallery Bogor is one of the tourism place that implements the  concept  of  integrated  marketing  communications  in  attracting  tourists  to  visit.This research  is  a  qualitative  descriptive  study  using  in-depth  interviews,  observation, documentation, and literature. The material processing techniques using an interactive model that was introduced by Miles and Huberman which includes three The material components namely reduction, presentation, drawing conclusions and verification.The results showed that Kujang  Padjajaran  Gallery  Bogor  utilizationed  three  elemen  of  integrated  marketing communication such as marketing interactive, personal selling and selling promotion.
Key  words : Communication,  Integrated  Marketing  Communications,  galeri  Kujang Pajajaran Bogor

## PENDAHULUAN 1.1.Latar Belakang
Komunikasi  merupakan  alat  penting  dalam  pengembangan  kehidupan  manusia. Perkembangan  pembangunan  dimulai  dari  kualitas  sumber  daya  manusianya.  Keberagaman suku  dan  budaya  yang  ada  di  Indonesia  merupakan  modal  penting  dalam  pembangunan. Setiap  wilayah  di  Indonesia  memiliki  kearifan  lokal  ( local  wisdom )  yang  menjadi  modal dalam pembangunan daerah. Kearifan lokal yang dimiliki setiap wilayah   Saat ini Pariwisata menjadi bidang penggerak ekonomi potensial di setiap wilayah di Indonesia. Setiap daerah di Indonesia  memiliki  potensi  pariwisata  yang  beragam.  Pengembangan  pariwisata  tidak  lagi hanya  bertumpu  pada  wisata  alam.  Kehadiran  wisata  kuliner,  wisata  budaya,  wisata  bahari, wisata  kesehatan  dan  jenis  wisata  lainnya  menjadi  tantangan  bagi  setiap  wilayah  untuk mengembangkan secara maksimal pariwisata di Indonesia.
Kota  Bogor  merupakan  salah  satu  wilayah  yang  memiliki    potensi  pariwisata  di berbagai  bidang.  Di  setiap  akhir  pekan  dan  libur  nasional,  Bogor  menjadi  tujuan  wisata masyarakat  Jakarta,  Bandung  dan  sekitarnya.  Kota  Bogor  merupakan  kota  yang  memiliki lokasi yang sangat strategis dalam lingkup Jawa Barat dan Nasional yaitu sebagai penyangga Ibukota DKI Jakarta. Kota Bogor juga merupakan salah satu pintu gerbang masuk wisatawan dari  Jakarta  menuju  wilayah  lain  di  Jawa  Barat,  terutama  ke  jalur  Kawasan  Puncak  yang merupakan salah satu objek wisata bagi wisatawan domestik ataupun mancanegara.
Pengembangan  objek  wisata  di  Kota  Bogor  saat  ini  sudah  menyentuh  ke  wilayah Kelurahan, salah satunya Kelurahan Katulampa.  Di Kelurahan Katulampa terdapat  beragam objek  wisata,  salah  satunya  adalah  Galeri  Kujang  Pajajaran,  sebuah  tempat  yang memamerkan dan membuat langsung serta memasarkan  kujang pajajaran sebagai bagian dari kearifan lokal Kota Bogor.
Pengembangan sektor pariwisata berbasis kearifan lokal salah satunya ditentukan oleh komunikasi  pemasarannya.  Di  era  kemajuan  teknologi  informasi  dan  komunikasi  saat  ini, media online menjadi  primadona  yang  dipilih  sebagai  sarana  promosi.  Media  online  yang memiliki karakteristik cepat, singkat dan daya jangkaunya yang luas sampai ke seluruh dunia telah  mampu  memberikan  informasi  tentang  wilayah-wilayah  wisata  di  Indonesia.  Kini, pemasaran  bidang  pariwiwsata  telah  berkolaborasi  antara  pemasaran  langsung  yang dilakukan  manusia  dan  melalui  pemanfaatan  media  online  yang  lazim  disebut  sebagai komunikasi pemasaran terpadu.
Mengenai hal ini Bungin (2009) berpendapat, perkembangan teknologi informasi juga mampu  menciptakan  masyarakat  dunia  global  dan  secara  materi  mampu  mengembangkan ruang  gerak  kehidupan  baru  bagi  masyarakat  sehingga  tanpa  disadarikomunikasi  manusia telah  hidup  dalam  dua  dunia  kehidupan,  yaitu  kehidupan  masyarakat  nyata  dan  kehidupan masyarakat maya (cybercommunity).

## 1.2 Rumusan Masalah
Permasalahan  yang  akan  dikaji  dalam  penelitian  ini  adalah  bagaimana  komunikasi pemasaran terpadu turut berperan serta dalam pengembangan galeri kujang pajajaran sebagai obyek  wisata  berbasis  kearifan  lokal.  Kajian  dalam  penelitian  ini  dilakukan  dengan menganalisis elemen-elemen komunikasi pemasaran terpadu.

## II. KAJIAN TEORI

## 2.1. Fungsi Komunikasi
Begitu  pentingnya  komunikasi  dalam  hidup  manusia,  maka  Lasswell  dalam  Cangara (2014:67) mengemukakan bahwa fungi komunikasi antara lain (1) manusia dapat mengontrol lingkungannya,  (2)  beradaptasi  dengan  lingkungan  tempat  mereka  berada,  serta  (3) melakukan  transformasi  warisan  sosial  kepada  generasi  berikutnya.Selain  itu,  ada  beberapa pihak menilai bahwa dengan komunikasi yang baik, hubungan antarmanusia dapat dipelihara kelangsungannya.Sebab,  melalui  komunikasi  dengan  sesama  manusia  kita  bisa memperbanyak  sahabat,  memperbanyak  rezeki,  memperbanyak  dan  memelihara  pelanggan (customers), dan  juga  memelihara  hubungan  baik  antara  bawahan  dan  atasan  dalam  suatu organisasi.Pendek  kata  komunikasi  berfungsi  menjembatani  hubungan  antarmanusia  dalam bermasyarakat.

## 2.2.Pariwisata
Pariwisata adalah salah satu jenis industri baru yang mampu mempercepat pertumbuhan ekonomi  dan  penyediaan  lapangan  kerja,  peningkatan  penghasilan,  standar  hidup  serta menstimuli  sektor-sektor  produktif  lainnya.  Selanjutnya  sebagai  sektor  yang  kompleks,  ia juga  merealisasikan  industri-industri  klasik  seperti  industri  kerajinan  tangan  dan  cendera mata, penginapan dan transportasi (Pendit, 2006:32).
Pengembangan  atau  pembangunan  pariwisata  telah  terbukti  mampu  memberikan dampak  positif  dengan  adanya  perubahan  yang  besar  dalam  kehidupan  masyarakat.  Secara ekonomi,  pariwisata  memberikan  dampak  dalam  perluasan  usaha  dan  kesempatan  kerja, peningkatan income perkapita  dan  peningkatan  devisa  Negara.  Dalam  bidang  kehidupan sosial  terjadi  interaksi  sosial  budaya  antara  pendatang  dan  penduduk  setempat  dapat menyebabkan perubahan dalam masyarakat sehingga terjadinya integrasi sosial.
Kegiatan  wisata  telah  menjadi  kebutuhan  manusia,  tidak  hanya  sebagian  masyarakat tetapi  telah  menjadi  kebutuhan  seluruh  masyarakat  di  dunia.Berwisata  dibutuhkan  karena kegiatan  manusia  pada  era  sekarang  banyak  menimbulkan  kepenatan  sehingga  manusia membutuhan  sesuatu  yang  dapat  memberikan  suasana  berbeda  yang  mampu  memberikan ketenangan dan kenyamanan.
Menurut  Undang  –  Undang  No.  10  Tahun  2009  Pada  Bab  1  Pasal  1,  Wisata  adalah kegiatan  perjalanan  yang  dilakukan  oleh  seseorang  atau  sekelompok  orang  dengan mengunjungi tempat tertentu untuk tujuan rekreasi, pengembangan pribadi, atau mempelajari keunikan  daya  tarik  wisata  yang  dikunjungi  dalam  jangka  waktu  sementara.  Wisatawan adalah orang yang melakukan wisata.Pariwisata adalah berbagai macam kegiatan wisata dan didukung  berbagai  fasilitas  serta  layanan  yang  disediakan  oleh  masyarakat,  pengusaha, Pemerintah, dan Pemerintah Daerah.

## 2.4. Kearifan Lokal
Menurut  Wibowo  (2015)  kearifan  lokal  adalah  identitas  atau  kepribadian  budaya sebuah  bangsa  yang  menyebabkan  bangsa  tersebut  mampu  menyerap,  bahkan  mengolah kebudayaan  yang  berasal  dari  luar/bangsa  lain  menjadi  watak  dan  kemampuan  sendiri. Identitas  dan  kepribadian  tersebut  tentunya  menyesuaikan  dengan  pandangan  hidup masyarakat  sekitar  agar  tidak  terjadi  pergeseran  nilai-nilai.  Kearifan  lokal  adalah  salah  satu sarana  dalam  mengolah  kebudayaan  dan  mempertahankan  diri  dari  kebudayaan  asing  yang tidak  baik.  Haryanto  (2014)  menjelaskan,  bentuk-bentuk  kearifan  lokal  dalam  masyarakat dapat berupa budaya (nilai,norma, etika, kepercayaan, adat-istiadat, hukum adat, dan aturan- aturan  khusus).    Nilai-nilai  luhur  terkait  kearifan  lokal  meliputi  cinta  kepada  Tuhan,  alam semesta beserta isinya, tanggungjawab, disiplin dan mandiri, jujur, hormat dan santun, kasih sayang  dan  peduli,  percaya  diri,  kreatif,  kerja  keras  dan  pantang  menyerah,  keadilan  dan kepemimpinan, baik dan rendah hati, toleransi, cinta damai, dan persatuan.

## 2.5. Komunikasi Pemasaran Terpadu
Komunikasi pemasaran terpadu ( Integrated Marketing Communication ) adalah praktik mengkoordinasikan semua alat komunikasi pemasaran dan pesan brand secara strategis untuk berkomunikasi  dengan  semua stakeholder dan  audiens  secara  konsisten.  Setiap  fungsi komunikasi  pemasaran  memiliki  kekuatan  tersendiri,  sebagaimana  setiap  bumbu  memiliki aroma tersendiri (Moriarty dkk, 2011: 652).
Menurut  Don  Schultz dalam Shimp  (2000:  24)  Integrated  Marketing  Communication (IMC) adalah proses pengembangan dan implementasi berbagai bentuk program komunikasi persuasif  kepada  pelanggan  dan  calon  pelanggan  secara  berkelanjutan.  Tujuan  IMC  adalah mempengaruhi  atau  memberikan  efek  langsung  kepada  perilaku  khalayak  sasaran  yang dimilikinya.  IMC  menganggap  seluruh  sumber  yang  dapat  menghubungkan  pelanggan  atau calon pelanggan dengan produk atau jasa dari suatu merek atau perusahaan, adalah jalur yang potensial  untuk  menyampaikan  pesan  di  masa  datang.  Lebih  jauh  lagi,  IMC  menggunakan semua bentuk komunikasi  yang relevan serta  yang dapat diterima oleh pelanggan dan calon pelanggan.  Belch dalam Morrissan  (2010:  17)  mengatakan promotional  mix dibagi  menjadi enam elemen,masing-masing elemen dari promotional mix tersebut dipandang sebagai suatu instrumen  komunikasi  pemasaran  terpadu  yang  memainkan  peran  penting  dalam  program Integrated Marketing Communication (IMC) yang meliputi  Periklanan, pemasaran langsung, pemasaran interaktif, promosi penjualan, hubungan masyarakat dan penjualan personal.

## III.  METODE PENELITIAN
Lokasi  penelitian  dilakukan  di  kota    Bogor  pada  Maret-Juni  2019.  Pemilihan  informan dalam  penelitian  ini  didasarkan  pada  orang-orang  yang  dipandang  mampu  memberikan informasi  yang  selengkap-lengkapnya  dan  berkaitan  dengan  bidang  yang  diteliti,  sehingga data yang diperoleh dapat diakui kebenarannya.Informan dalam penelitian ini adalah :
1. Kepala Dinas Pariwisata Bogor
2. Pelaku Pariwisata di Bogor
3. Informan Sekunder (Masyarakat Bogor).
4. Informan Sekunder (Wisatawan Luar Bogor).

## Data Penelitian
Menurut  Lofland dalam Moleong  (2007:157)  sumber  data  dalam  penelitian  kualitatif adalah  kata-kata  dan  tindakan,  selebihnya  adalah  data  tambahan  seperti  dokumen  dan  lain- lain.
Teknik  pengumpulan  data  dilakukan  melalui  wawancara  mendalam,  observasi,  adalah kegiatan  keseharian  manusia  dengan  menggunakan  pancaindra  mata  sebagai  alat  bantu utamanya selain pancaindra lainnya seperti telinga, penciuman, mulut, dan kulit. Karena itu, observasi  adalah  kemampuan  seseorang  untuk  menggunakan  pengamatannya  melalui  hasil kerja  pancaindra  mata  serta  dibantu  dengan  pancaindra  lainnya  dan  pendokumentasian, adalah  salah  satu  metode  pengumpulan  data  yang  digunakan  dalam  metodologi  penelitian sosial.  Pada  intinya  metode  dokumenter  adalah  metode  yang  digunakan  untuk  menelusuri data historis (Bungin, 2010:121).

## IV. PEMBAHASAN

## 4.1. Kearifan lokal Galeri Kujang Pajajaran
Galeri Kujang Pajajaran merupakan salah satu obyek wisata di Kota Bogor yang telah ada  sejak  tahun  2005.  Galeri  ini  berada  di  wilayah  Parung  Banteng,  Kelurahan  Katulampa, Kecamatan Bogor Timur. Galeri ini memproduksi tujuh jenis Kujang yang merupakan senjata khas  masyarakat  Jawa  Barat,  khususnya  Bogor.  Lokasi  galeri  berada  di  sudut  jalan  Parung Banteng.  Galeri  berada  di  atas  lahan  sekitar  tigapuluh  meter  persegi.  Di  dalam  galeri, pengunjung dpat melihat Kujang pajajaran dengan berbagai ukuran dan bentuk yang dipajang di dalam etalase ataupun yang sengaja diletakkan di atas meja atau lantai dengan posisi yang artistik.
Selain  memproduksi,  Galeri  Kujang  Pajajaran  juga  memasarkan  produknya.  Di seberang galeri terdapat 5 x 5 meter persegi yang merupakan tempat pembuatan (penempaan) Kujang Pajajaran. Pabrik Kujang Pajajaran beroperasi Selasa-Minggu dan libur di hari Senin. Sedangkan galeri Kujang Pajajaran buka setiap Senin-Minggu.
Wahyu Affandi Suradinata selaku pemilik dan pengelola galeri menjelaskan, ―Galeri ini saya  bangun  tujuan  utamanya  untuk  memperkenalkan  nilai-nilai  budaya  lokal  pada masyarakat  di  seluruh  Indonesia  dan  dunia,  khususnya  masyarakat  di  Jawa  Barat.  Berbeda dengan  senjata  tradisional  dari  daerah  lain  yang  pada  umumnya  dipergunakan  untuk berperang  ataupun  membela  diri,  Kujang  Pajajaran  sebagai  senjata  khas  masyarakat  Jawa Barat tidak dipergunakan untuk berperang atau berkelahi.
Kujang  Pajajaran  merupakan  warisan  leluhur  yang  keberadaannya  harus  selalu dipertahankan dan dilestarikan. Wahyu sebagai orang Bogor merasa bertanggungjawab untuk menjaga  dan  melestarikan  Kujang  Pajajaran  yang  saat  ini  keberadaannya  cenderung  hanya diketahui  masyarakat  usia  tua  yang  memahami  sejarah  Kujang  Pajajaran.  Sebaliknya, generasi  yang  sekarang  sering  disebut  sebagai  generasi  millennial,  sebagian  besarnya cenderung tidak mengetahui senjata Kujang dan juga Galeri Kujang Pajajaran.
Galeri  Kujang  Pajajaran  merupakan  sebuah  tempat  yang  memajang  beraneka  jenis Kujang  dengan  berbagai  ukuran  dan  bentuk.  Para  pengunjung  yang  datang  dapat  melihat langsung  kujang-kujang  yang  dipamerkan  dan  dapat  membelinya.  Pengunjung  juga  dapat melihat langsung proses pembuatan kujang di tempat penempaan yang ada di seberang galeri.
Wahyu  menjelaskan,  galeri  Kujang  Pajajaran  dalam  memasarkan  produknya  lebih dominan  memanfaatkan  pemasaran  melalui  mulut  ke  mulut  dengan  pertimbangan  lebih berfokus  pada  pelestarikan  budaya  lokal  daripada  keuntungan  dalam  pemasaran.  Informasi nilai-nilai  budaya  yang  ada  dalam  Kujang  merupakan  pesan  penting  yang  selayaknya diketahui masyarakat, dimulai dari sedini mungkin.
Seiring  perkembangan  dan  kemajuan  teknologi  informasi  dan  komunikasi,  galeri Kujang  Pajajaran  secara  bertahap  menyesuaikan  dengan  kondisi.  Beberapa  perubahan dilakukan  dengan  memanfaatkan  media online dalam  pemasaran  produk  dan  jasanya. Haryanto  (2014) menjelaskan, bentuk-bentuk  kearifan lokal dalam masyarakat  dapat  berupa budaya  (nilai,norma,  etika,  kepercayaan,  adat-istiadat,  hukum  adat,  dan  aturan-aturan khusus).    Nilai-nilai  luhur  terkait  kearifan  lokal  meliputi  cinta  kepada  Tuhan,  alam  semesta beserta  isinya,  tanggungjawab,  disiplin  dan  mandiri,  jujur,  hormat  dan  santun,  kasih  sayang dan  peduli,  percaya  diri,  kreatif,  kerja  keras  dan  pantang  menyerah,  keadilan  dan kepemimpinan, baik dan rendah hati, toleransi, cinta damai, dan persatuan.
Pada  Kujang  Pajajaran,  bentuk-bentuk  kearifan  lokal  nilai,  budaya,  adat  istiadat  dan aturan-aturan  khusus  melekat  pada  produk  ini.  Nilai-nilai  sejarah  selalu  disampaikan pengelola  galeri  kujang  Pajajaran  pada  para  pengunjung.  Nilai-nilai  budaya  disampaikan secara langsung dan juga melalui media lain seperti youtube, surat kabar, portal berita online dan media sosial.
Hal ini dijelaskan Wahyu Affandi Suradinata sebagai pemilik dan pengelola. ―Saya  sampai  sekarang  belum  secara  sengaja  membuat website atau  toko online untuk memasarkan kujang pajajaran. Hanya saja, orang-orang yang datang dari media atau instansi yang  kemudian  memposting  keterangan  sejarah  yang  saya  jelaskan.  Ketika  datang  mereka juga  suka  memvideokan.  Video-videonya  lalu  diunggah  ke youtube .  Ini  yang  akhirnya membuat banyak orang tahu tentang kujang pajajaran.

## 4.2. Komunikasi Pemasaran Terpadu Galeri Kujang Pajajaran
1.  Iklan atau advertising dapat  didefinisikan sebagai  setiap bentuk  komunikasi  non personal mengenai suatu organisasi, produk, service atau ide  yang dibayar oleh satu sponsor  yang diketahui.  Maksud  kata  non  personal  berarti  suatu  iklan  melibatkan  media  massa  (TV, radio,  majalah,  koran)  ytang  dapat  mengirimkan  pesan  kepada  sejumlah  besar  kelompok individu  pada  saat  bersamaan.  Dengan  demikian,  sikap  non  personal  iklan  berarti,  pada umumnya  tidak  tersedia    kesempatan  untuk  mendapatkan  umpan  balik  yang  segera  dari penerima pesan.
2. Pemasaran Langsung
Pemasaran langsung atau direct marketing adalah upaya perusahaan atau organisasi untuk berkomunikasi  secara  langsung  dengan  calon  pelanggan  sasaran  dengan  maksud  untuk menimbulkan  tanggapan  dan/atau  transaksi  penjualan.  Pemasaran  langsung  mencangkup berbargai aktivitas termasuk pengelolaan database, penjualan langsung, telemarketing dan iklan  tanggapan  langsung  dengan  menggunakan  berbagai  saluran  komunikasi  seperti mengirim  surat  langsung  kepada  pelanggan  dan  calon  pelanggan  atau  melalui  internet, media cetak dan media penyiaran.
3. Pemasaran Interaktif
Kemajuan  teknologi  komunikasi  memungkinkan  dilakukannya  komunikasi  secara interaktif melalui media massa, dalam hal ini yang utama adalah internet. Media interaktif memungkinkan  terjadinya  arus  informasi  timbal  balik  yang  memungkinkan  pengguna dapat  berpartisipasi  dan  memodifikasi  bentukdan  isi  informasi  pada  saat  itu  juga  ( real time ).  Kehadiran  internet  tidak  sajatelah  mengubah  cara-cara  perusahaan  dalam merancang  dan  melaksanakan  strategi  bisnis  dan  pemasaran  namun  juga  memengaruhi program komunikasi pemasaran mereka.
4. Promosi Penjualan
Promosi penjualan yaitu kegiatan pemasaran yang memberikan nilai tambah atau insentif kepada tenaga penjualan, distributor dan konsumen yang diharapkan dapat meningkatkan penjualan.  Contoh  promosi  penjualan  adalah  pemberian  potongan  harga  ( discount) atau undian berhadiah.

## 5. Hubungan Masyarakat
Jika  suatu  organisasi  merencanakan  dan  mendistibusikan  informasi  secara  sistematis dalam upaya untuk mengontrol dan mengelola citra.
6. Penjualan Personal
Elemen  terakhir  dari  bauran  promosi  adalah  penjualan  personal  atau personal  selling, yaitu  suatu  bentuk  komunikasi  langsung  antara  seorang  penjual  dengan  calon  pembeli ( person-to-person communication) . Dalam hal ini, penjual berupaya untuk membantu atau membujuk  calon  pembeli  untuk  membeli  produk  yang  ditawarkan.  Tidak  seperti  iklan, penjualan personal melibatkan kontak langsung antara penjual dan pembeli.

## 4.2.1. Periklanan
Galeri  Kujang  Pajajaran  dalam  memasarkan  produknya  sampai  saat  ini  belum  pernah memasang  iklan  di  media  manapun,  baik  media  cetak,  media  elektronik  maupun  media online .  Menurut  Wahyu,  beberapa  majalah  dan  Koran  di  Kota  Bogor  pernah  beberapa  kali menawarkan  Kerjasama  untuk  memasang  iklan.  Namun,  hingga  saat  ini  Wahyu  belum tertarik  untuk  beriklan.  Menurut  Wahyu,  tujuan  utama  pendirian  galeri  Kujang  Pajajaran tidak  berfokus  pada  keuntungan.  Sosialisasi  nilai-nilai  sejarah  lebih  menjadi  prioritas dibandingkan  mmendapatkan  keuntungan.  Selain  itu,  pemasangan  iklan  dianggap  belum diperlukan. Karena, jika sasaran pemasangan iklan adalah untuk meningkatkan penjualan, hal ini  belum  tentu  akan  tercapai.  Saat  ini,  jumlah  pekerja  yang  membantu  di  bidang  produksi masih  sangat  sedikit.  Untuk  membuat  Kujang  diperlukan  tenaga  kerja  yang  memiliki  jiwa dan  rasa  seni  yang  tinggi,  agar  dapat  menghasilkan  Kujang  Pajajaran  yang  artistik  dan memuaskan pemesannya.
Lebih  lanjut  Wahyu  menjelaskan,  jika  menambah  jumlah  pekerja  belum  tentu  para pekerja  tersebut  setiap  hari  akan  membuiat  Kujang  Pajajaran,  karena  jumlah  pemesannya masih  terbatas.  ―Wisata  budaya  seperti  Kujang  pajajaran  ini  hanya  digemari  orang-orang tertentu  saja.  Kebanyakan  yang  suka  orang-orang  dari  luar  Indonesia  yang  biasanya  punya ketertarikan lebih besar dibandingkan masyarakat Indonesia‖.
4.2.2 Pemasaran langsung ( Direct Selling ).
Pemasaran  langsung  bersifat  interaktif  karena  alat-alat  pemasaran  langsung memungkinkan  adanya  dialog  antara  pemasar  dengan  konsumen.  Dengan  demikian, pemasaran  langsung  sangat  cocok  dengan  upaya  pemasaran  yang  sasarannya  sangat  sempit dan  untuk  membangun one-to-one    marketing .  Kegiatan  ini  dilakukan  untuk  menarik konsumen dalam jumlah yang banyak atau rombongan.
Galeri Kujang pajajaran hingga saat ini belum melakukan pemasaran langsung ( direct selling ).  Mengenai  pemasaran  langsung,  Wahyu  menjelaskan,  ― Workshop saya  ini  kecil. Tempat  parkirnya  terbatas.  Kalau  ada  turis  asing  dan  domestik  yang  akan  datang  dalam jumlah  lebih  dari  sepuluh  orang,  biasanya  ketua  tim  ( team  leader )  akan  menelpon  dan menginformasikan  supaya  saya  menyiapkan  tempat  parkir  untuk  kendaraan  mereka. Kapasitas tempat parkir  hanya untuk dua mobil.  Kalau datangnya pakai  bis,  parkirnya agak jauh dan harus jalan lagi. Selain itu galeri ini kapasitas ruangannya terbatas. Setiap tamu yang datang biasanya akan bertanya tentang sejarah kujang dan harga jual kujang dengan berbagai ukuran  dan  kemasan.  Informasi  yang  saya  atau  staf  saya  berikan  saat  tamu  datang  akan didengar juga oleh tamu yang lain, sehingga mereka akhirnya juga mengetahui apa yang saya jelaskan.‖
Saat  ini  Galeri  Kujang  Pajajaran  milik  Wahyu  telah  berusia  empatbelas  tahun. Penjualan  produknya  secara  bertahap  mengalami  peningkatan.  Terkait  hal  ini  Wahyu menjelaskan,  peningkatan  penjualan  Kujang  Pajajaran  terjadi  melalui  cerita  dari  satu pengunjung  ke  orang  lain  yang  kemudian  tertarik  untuk  datang,  melihat-lihat  lalu  membeli. Sampai  saat  ini  saya  juga  belum  melakukan  pemasaran  produk  melalui  surat  penawaran
tertulis  kepada  kolektor  benda  seni,  perusahaan  ataupun  instansi  dan  organisasi  seni  baik secara langsung ataupun lewat email. Semua lebih pada dari mulut ke mulut. Saya juga belum buat website. Hanya anak-anak saya itu kan suka posting tentang galeri Kujang pajajaran di medsosnya atau di youtube . Ya, begitu saja caranya dalam memanfaatkan media online 4.2.3. Penjualan Personal ( Personal Selling )
Penjualan personal yang dilakukan galeri Kujang Pajajaran adalah dengan melakukan kegiatan flyering dalam sebuah acara pameran sehingga bisa secara langsung mempengaruhi secara  personal  tatap  muka  dan  menjelaskan  produk  Kujang  Pajajaran.  Kegiatan  penjualan personal  lainnya  adalah  melalui  tatap  muka  langsung  dengan  tamu  atau  pengunjung  yang datang.
Manfaat penjualan personal akan terasa jika saya atau karyawan saya terlibat langsung dalam kegiatan pameran. Maksudnya, produk-produk saya dijual disebuah pameran di  gerai khusus  dan  ada  yang  menjaga  yang  paham  tentang  Kujang  Pajajaran.  Cara  menyampaikan informasi  tentang  aAKujang  Pajajaran  akan  mempengaruhi  ketertarikan  masyarakat  untuk membeli.
Tapi,  jika  produk  saya  hanya  dipajang  di  gerai  milik  Dinas  Kesenian  atau  instansi terkait  lainnya  dan  saya  tidak  hadir  di  kegiatan  tersebut,  berdasarkan  pengalaman, pengunjung tidak tertarik untuk membeli, karena mereka gak dapat informasi lengkap tentang produknya. Biasanya orang akan membeli jika mendapat informasi yang memuaskan.

## 4.2.4 Pemasaran Interaktif
Galeri  Kujang  pajajaran  dalam    pemasaran  interaktif  dilakukan  melalui  media  sosial Whatsapp pemilik galeri (Wahyu), ketiga anaknya dan istrinya. Melalui pesan di media sosial pertanyaan-pertanyaan dapat langsung dijawab. Pertanyaan yang biasa disampaikan berkisar pada waktu buka galeri, harga produk atau pertanyaan lainnya.
Wahyu melibatkan anak-anak dan istrinya serta beberapa anggota keluarga  yang lain untuk ikut serta dalam pemasaran interaktif. Setiap keluarga yang punya hp dan punya akun Whastapp,  instagram dan facebook akan  memposting  produk  Kujang  Pajajaran.  Biasanya aka  nada  pertanyaan-pertanyaan  seputar  Kujang  Pajajaran.  ―Ya,  memang  yang  bertanya belum tentu akan membeli.

## 4.2.5. Humas
Komunikasi  pemasaran  terpadu  melibatkan  humas  untuk  menjaga  citra  perusahaan melalui  produk  yang  dihasilkan.  Pihak  humas  di  galeri  Kujang  Pajajaran  adalah  Wahyu Affandi  S  dan  keluarga  yang  secara  bersama  memiliki  tanggungjawab  menjaga  citra perusahaan dan mempertahankan kualitas produk.

## 4.2.6.  Promosi Penjualan
Galeri  Kujang  Pajajaran  sesekali  memberikan  potongan  harga  pada  produk-produk tertentu.  Biasanya  potongan  harga  diberikan  pada  pengunjung  yang  membeli  dalam  jumlah banyak.

## V. KESIMPULAN
Kesimpulan  yang  dapat  diberikan  saat  ini,  Galeri  Kujang  Pajajaran  belum memanfaatkan  secara  maksimal  media  online  dalam  memasarkan  produknya.  Hal  ini disebabkan  anggapan  pengelola  akan  manfaat  media  online  yang  tak  signifikan  dengan kedatangan  dan  pembelian  pengunjung.  Komunikasi  pemasaran  interaktif  dan personal selling serta promosi penjualan dianggap lebih dominan dalam mendatangkan pembeli

## DAFTAR PUSTAKA
Ardianto,  Elvinaro,  DKK.  2007. Komunikasi  Massa  Suatu  Pengantar .  Bandung:  Simbiosa Rekatama Media.
Bungin , Burhan. 2010. Penelitian Kualitatif . Jakarta: Kencana.
Bungin, Burhan. 2015.  Komunikasi Pariwisata Pemasaran dan Brand Destinasi Jakarta:Prenadamedia Group. Cangara, Havied. 2014. Pengantar Ilmu Komunikasi . Jakarta. PT. Raja Grafindo.Pendekatan Kualitatif, Kuantitatif
Creswell, John. W. 2010. Research Design Pendekatan Kualitatif, Kuantitatif Dan Mixed. Yogyakarta.Pustaka Pelajar Effendy, Onong Uchjana. 2009. Ilmu Komunikasi: Teori dan Praktek . Bandung: PT Remaja Rosdakarya.
Hasan, Ali. 2015. Tourism Marketing . Yogyakarta: Caps Publishing.
Sammeng, Andi Mappi. 2001. Cakrawala Pariwisata. Jakarta. Balai Pustaka. Moleong, Lexy J. 2007. Metode Penelitian Kualitatif . Bandung: Rosda. Nurudin. 2013. Pengantar Komunikasi Massa . Jakarta: Rajawali Pers.
Payangan,  Otto,  2014. Pemasaran  Jasa  Pariwisata. Kampus  IPB  Taman  Kencana:  PT Penerbit IPB Press.
Pendit,  S.  Nyoman,  2006, Ilmu  Pariwisata  :  Sebuah  Pengaturan  Perdana ,  Jakarta: Pradyaparaminta.
Sunaryo,  Bambang,  2013. Kebijakan  Pembangunan  Destinasi  Pariwisata  Konsep danAplikasinya di Indonesia. Yogyakarta: Gava Media. Spillane James. 2009. Pariwisata Indonesia .Jakarta: Kanisius. Wardiyanta. 2006. Metode Penelitian Pariwisata . Yogyakarta: ANDI.
Yuwana,  Deva  Milian  S.  2010. Analisis  Permintaan  Kunjungan  Objek  Wisata  Kawasan Dataran Tinggi Dieng Kabupaten Banjarnegara . Universitas Diponegoro.