## Faktor Yang Mempengaruhi Keputusan Pembelian Smartphone (iPhone)
Meriyana Dhamayanti Rachman 1 , Yohanes Ferry Cahaya 2
1,2 Perbanas Institute E-mail: annamdr@ymail.com 1 , ferry@perbanas.id 2

## ABSTRAK
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana pengaruh Word of Mouth dan Gaya Hidup terhadap Keputusan Pembelian Smartphone iPhone, Jakarta Selatan.  Desain  penelitian yang digunakan adalah asosiatif, sedangkan jenis penelitiannya adalah data subyek ( self report data ). Populasi penelitian adalah mahasiswa/i ABFII Perbanas fakultas ekonomi dan bisnis angkatan 2011-2013; sedangkan penentuan sempel dengan menggunakan rumus Slovin. Data penelitian yang digunakan adalah data primer, yang diperoleh melalui penyebaran kuesioner kepada sempel atau responden penelitian sebanyak 100 orang responden, yang dilakukan dengan teknik aksidental sampling ( convenience sampling ). Alat analisis yang digunakan adalah uji korelasi, regresi dan uji hipotesis. Hasil penelitian menunjukan bahwa: (1) Word Of Mouth nilai T hitung untuk variabel sebesar 2,443 dengan tingkat signifikan sebesar 0,016 dengan menggunakan batas  signifikan  α=  5%  (0,05) dan T tabel sebesar 1.984. hasil uji tersebut menunjukkan bahwa T hitung (2.443) > T tabel (1.984) dan nilai signifikan tersebut berada dibawah taraf 5%; dengan demikian (H 1 ) diterima. (2) Gaya Hidup nilai T hitung untuk variabel sebesar 14.826 dengan t ingkat signifikan sebesar 0,000 dengan menggunakan batas signifikan α= 5% (0,05) dan T tabel sebesar 1.984. Hasil uji tersebut menunjukkan bahwa T hitung (14.826) > T tabel (1.984) dan nilai signifikan tersebut berada dibawah taraf 5%; dengan demikian H 2 diterima. (3) Word Of Mouth dan Gaya Hidupberpengaruh positif dan kuat terhadap Keputusan Pembelian, dibuktikan dengan nilai persamaan regresi linear berganda sebesar Y = 0,915 + 0,137 X 1 + 0,828 X 2, dan hasil uji hipotesis dengan nilai F hitung >F tabel (360.7 20 > 3.09); dan oleh karena nilai ρ = 0,000 < α = 0,05, karena nilai probabilitas jauh di bawah nilai alpha menunjukkan bahwa model regresi tersebut layak digunakan untuk meramalkan semua variabel bebas terhadap variabel terikat.
Kata Kunci: Word Of Mouth, Gaya Hidup, Keputusan Pembelian

## ABSTRACT
This study aims to determine how the influence of Word of Mouth and Lifestyle for iPhone Smartphone Purchase Decision, South Jakarta. Design research is associative, while the type of research is the data subject (self-report data). The study population is the student  PERBANAS Institute faculty of economy and business class of 2011-2013,whereas sempel determination using Slovin formula. The data used in this research is primary data, obtained by distributing questionnaires to sempel or research respondents  as many as 100 respondents, conducted by accidental sampling technique (convenience sampling). The analysis tool used is correlation, regression and hypothesis testing. The results showed that: (1) Word Of Mouth T value for the variable of 2.443 with a si gnificant level of 0,016 by using significantly limit α = 5% (0.05) and Ttable amounted to 1,984. The test results showed that Tarithmetic (2443)> Ttabel (1984) and the significant values were below the level of 5%; thus (H1) is accepted. (2) Lifestyle T  value
amounting to 14 826 for variable with a significant level of 0,000 by using significantly limit α = 5% (0.05) and T table amounted to 1,984. The test results showed that T(14 826)> T table (1984) and the significant values were below the level of 5%; H2 thus acceptable. (3) Word Of Mouth and Lifestyle and strong positive influence on the purchase decision, evidenced by the value of multiple linear regression equation of Y = 0.915 + 0.137 X1 + 0.828 X2, and the results of hypothesis testing with a value of F count> F table (360 720> 3:09); and therefore the value  of  ρ  = 0,000  <α  =  0.05,  because the  probability  value is  far  below  the  value  of  alpha indicates that the regression model is used to predict all worthy of independent variables on the dependent variable.
Keywords: Word Of Mouth, Lifestyle, Purchase Decision

## PENDAHULUAN
Situasi pasar saat ini semakin berkembang pesat dengan persaingan antara perusahaan yang satu dengan perusahaan yang lainnya.Terutama situasi pasar yang bergerak di bidang teknologi seperti smartphone . Banyak smartphone baru yang membanjiri pasar, tetapi hanya beberapa smartphone saja yang menarik perhatian dan menjadi flagship disetiap masing-masing produsennya. Dengan popularitas dan fungsi- fungsi yang ditawarkan, smartphone telah menunjukan peningkatannya dalam hal permintaan(Park and Chen, 2007). Permintaan pasar yang tinggi menjadikan smartphone sebagai salah satu gaya hidup yang mempunyai minat daya beli tinggi terhadap konsumennya. Dengan demikian, setiap perusahaan harus memahami perilaku konsumen pada pasar sasarannya karena kelangsungan hidup perusahaan tersebut sebagai organisasi yang berusaha memenuhi kebutuhan dan keinginan para konsumen sangat tergantung pada perilaku konsumennya.
Value dari suatu produk dapat dijadikan alternatif bagi konsumen dalam melakukan keputusan pembelian, hal ini termasuk dalam gaya hidup seseorang. Gaya hidup menurut (Kotler dan Keller, 2009) adalah pola hidup seseorang yang dinyatakan dalam kegiatan, minat, dan pendapat. Gaya hidup menggambarkan bagaimana seseorang berinteraksi di dalam lingkungannya secara menyeluruh dan gaya hidup tidak hanya membantu para pemasar untuk menentukan target pasar tetapi juga membantu konsumen untuk mengetahui bagaimana mereka harus berperilaku dan mengetahui value (nilai) mereka. Dengan mengerti gaya hidup seseorang akan memudahkan para pemasar dan peneliti untuk memprediksi perilaku konsumen, karena gaya hidup merupakan hal penting didalam keputusan pembelian konsumen.
Konsumen memiliki pertimbangan-pertimbangan yang berbeda ketika memutuskan untuk melakukan pembelian terhadap smartphone . Konsumen membeli smartphone didorong oleh adanya kebutuhan akan komunikasi atau dengan kata lain untuk mempermudah komunikasi terutama bagi mereka yang memiliki mobilitas sangat tinggi. Diharapkan dengan adanya smartphone ini memudahkan pemakainya untuk melakukan komunikasi dimanapun mereka berada seperti browsing , mengirimkan email kepada rekan dan kolega serta mengakses berita/ email dengan cepat.
Selain perusahaan menjalankan strategi penjualan agar produknya dapat diterima di pasar, peran konsumen yang pernah memakai suatu produk merupakan hal yang perlu diperhatikan. Konsumen yang telah memakai suatu produk dan merasa puas akan produk tersebut, secara otomatis akan menceritakan dan merekomendasikan kepada
orang lain, sehingga dapat menciptakan pembelian individu yang mendengarnya . Hal tersebut merupakan komunikasi word of mouth (WOM), WOM memiliki kekuatan yang lebih besar dibandingkan dengan iklan dan bentuk promosi lain (Lovelock, 2011).
Sikap konsumen ini menunjukkan bahwa WOM yang efektif  akan cepat membangun kredibilitas sebuah merek, yang berujung pada rekomendasi oleh satu konsumen ke konsumen lain. Jika konsumen merasa puas pada suatu produk, maka akan tercipta WOM yang positif tentang produk tersebut. Namun, jika konsumen merasa tidak  puas akan suatu produk, maka akan tercipta WOM yang negatif tentang produk tersebut dan berakibat menurunnya konsumen atau calon konsumen yang batal untuk membeli produk itu.
Word of mouth juga merupakan sumber informasi yang sangat terpercaya. Komentar positif dari pelanggan yang puas dapat meningkatkan pembelian, sementara komentar negatif dari pelanggan yang tidak puas dapat mengurangi penjualan. Kemudian masih menurut Herr, dkk (2012), kuat atau lemahnya word of mouth bervariasi tergantung kepada produk, pasar, dan organisasinya. WOM akan berpengaruh paling kuat pada pembelian produk yang membutuhkan pengalaman seseorang dan juga mempunyai tingkat resiko yang tinggi. Fang , dkk (2011) menyatakan bahwa konsumen yang aktif mencari informasi word of mouth biasanya lebih melibatkan word of mouth di dalam pengambilan keputusan pembeliannya dan lebih mungkin menyebarkan informasi word of mouth ke orang lain.
Berdasarkan  penjelasan tersebut maka penulis tertarik untuk melakukan penelitian dengan judul “Faktor Yang Mempengaruhi Keputusan Pembelian Smartphone ( iPhone )(Studi Kasus Pada Mahasiswa/i Perbanas Fakultas Ekonomi dan Bisnis angkatan 2011-2013).  Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menganalisis dan mengevaluasi  bagaimana pengaruh word of mouth dan gaya hidup terhadap keputusan pembelian smartphone iPhone pada mahasiswa/i Perbanas.

## TINJAUAN PUSTAKA

## Word of Mouth
Sebagian besar masyarakat, pemasaran sering diartikan sebagai proses penjualan barang dan jasa, tetapi apabila dilihat lebih mendalam pengertian pemasaran mempunyai aspek yang lebih luas dari pada pengertian tersebut (Ong dan Sugiharto, 2013:2).  Dalam word of mouth, konsumenlah yang  memutuskan tentang sesuatu yang sangat berharga untuk dibicarakan. Konsumen yang memiliki pengalaman unik tentang produk, jasa, dan merek dari perusahaan  tertentu cenderung akan membicarakannya kepada orang lain (Hasan, 2010).  Sasaran dari semua aktivitas pemasaran adalah memfasilitasi  pertukaran yang saling memuaskan di antara pihak-pihak yang terlibat. Aktivitas pemasaran meliputi penyusunan konsep, penentuan harga, promosi,  dan distribusi atas sejumlah ide, produk, dan jasa (Djakarta, 2012:12).
Word of mouth (WOM) adalah segala bentuk pemberitahuan pengalaman positif atau negatif yang dikomunikasikan seseorang setelah membeli, merasakan atau menggunakan suatu produk atau jasa (Kotler dan Keller, 2009). Menurut Budi Wahyono, (2012) word of mouth terjadi karena membicarakan, merekomendasikan, dan menjual.  Herr, dkk.  (2012) menyatakan bahwa Word of mouth (WOM) yang disampaikan dengan cara tatap muka memiliki dampak yang kuat karena informasi yang
diperoleh dengan cara tatap muka jauh lebih jelas dari pada informasi tertulis yang kadangkala disajikan secara kurang jelas. Hal ini terkait dengan tiga indikator word  of mouth (WOM), yaitu credible, personal, dan timely (Kotler dan Keller, 2012). Word of mouth yang positif sangat bermanfaat bagi perusahaan.  Kotler dan Keller (2009) menyatakan bahwa ada dua manfaat utama dari pengembangan rujukan atau sumber dari mulut ke mulut ( WOM ) yaitu bersifat lebih meyakinkan dan biayanya rendah. Basu dan Handoko (2009), negative word of mouth merupakan suatu tanggapan konsumen yang memiliki pengalaman negatif dalam mengkonsumsi sebuah produk atau jasa. Negative word of mouth bisa dihindari jika produk yang ditawarkan kepada konsumen memberikan manfaat/kegunaan sesuai yang dijanjikan perusahaan atas produk tersebut.
Dapat disimpulkan Word Of Mouth adalah  bentuk percakapan  mengenai produk antara satu orang dengan orang lain tentang suatu pesan yang terkadang tidak disadari oleh pihak pengirim ( sender ) atau penerima ( receiver )komunikasi itu sendiri.

## Gaya Hidup (lifestyle)
Perubahan gaya hidup, pergeseran kebutuhan konsumen, tentu tidak bisa dibendung sejalan dengan kenaikan daya beli mereka yang disertai ketersediaan barang dan jasa yang dibutuhkan (Anonim, 2011). Gaya hidup mencerminkan sesuatu di balik kelas sosial seseorang dan menggambarkan bagaimana mereka menghabiskan waktu dan uangnya (Kotler dan Keller, 2009:175).  Menurut Ahmad, dkk  (2010) gaya hidup adalah pola-pola perilaku yang diwakili oleh AIO seseorang. Aktivitas ( activities ) meminta kepada konsumen untuk mengidentifikasikan apa yang mereka lakukan, apa yang mereka beli, dan bagaimana mereka menghabiskan waktu mereka.
Menurut Ivane (2012), gaya hidup berpengaruh terhadap perilaku konsumen. Dalam penelitiannya, Ivane (2012) menjelaskan bahwa perilaku konsumen dibagi menjadi dua, yaitu perilaku pembelian dan perilaku konsumsi. Keduanya dipengaruhi oleh gaya hidup dan juga  faktor-faktor yang mendukung gaya hidup. Menurut pendapat (Kotler dan Amstrong,  2008) gaya hidup seseorang dapat dilihat dari perilaku yang dilakukan oleh individu seperti kegiatan-kegiatan untuk mendapatkan atau mempergunakan barang-barang dan jasa, termasuk didalamnya proses pengambilan keputusan pada penentuan kegiatan-kegiatan  tersebut.  Lebih lanjut,  (Kotler dan Amstrong,  2008) menyatakan bahwa faktor-faktor yang mempengaruhi gaya hidup seseorang ada 2 faktor yaitu faktor yang berasal dari dalam diri individu (internal) dan faktor yang berasal dari luar (eksternal). Faktor internal yaitu sikap, pengalaman, dan pengamatan, kepribadian, konsep diri, motif, dan persepsi.  Faktor eksternal yaitu kelompok referensi, keluarga, kelas sosial, dan kebudayaan.

## Keputusan Pembelian
Kotler dan Keller (2012) menjelaskan bahwa keputusan pembelian merupakan suatu keputusan sebagai pemilihan suatu tindakan dari dua atau lebih pilihan alternatif. Bagi konsumen, proses keputusan konsumen merupakan suatu kegiatan penting karena di dalam proses tersebut memuat berbagai langkah yang terjadi secara berurutan sebelum konsumen mengambil keputusan.
Semakin puas dan baik sikap konsumen terhadap sebuah produk, akan semakin besar kemungkinan konsumen untuk membeli, memakai dan menggunakan produk atau merek tersebut (Peter dan Olson, 2009)
Gambar 2.1
Proses Pengambilan Keputusan Pembelian

## Sumber :Kotler dan Armstrong, 2010
Harga jual bukanlah faktor terpenting yang mempengaruhi keputusan pembelian smartphone, akan tetapi menurut konsumen faktor-faktor lain seperti desain, konektivitas, dan kinerja merupakan faktor yang lebih penting dibandingkan harga. Konsumen bersedia membayar lebih asalkan konsumen mendapatkan produk dengan kualitas dan fitur yang lebih baik (Osman, dkk. 2011).

## Kerangka Pemikiran

## Gambar 2 Kerangka Pemikiran

## Keterkaitan dengan Penelitian Sebelumnya
Dalam peneltiannya  Linda Indrayani (2014) bahwa gaya hidup berpengaruh positif dan signifikan terhadap persepsi kualitas produk. Puji Rahayu dan Mumamad Edward (2014) bahwa word of mouth berpengaruh secara signifikan terhadap keputusan pembelian. Lutfi Hermansyah (2013) bahwa word of mouth berpengaruh secara signifikan terhadap keputusan pembelian. Dalam penelitian ini penulis menggabungkan antara gaya hidup dan word of mouth apakah berpengaruh terhadap keputusan pembelian
Need recognition Information search Evaluation of alternatives
Purchase decision Post purchase behavior
Gaya Hidup • Kegiatan • Minat
• Pendapat
Sumber: Kotler dan Keller, 2009.

## Word of Mouth
• Credible
• Personal
• Timely Sumber: Kotler dan Keller, 2012. Keputusan Pembelian • Pengenalan kebutuhan
• Pencarian informasi
• Evaluasi alternatif • Pembelian
• Konsumsi • Evaluasi setelah pembelian Sumber: Kotler dan Keller, 2009 H1 H2

## Perumusan Hipotesis
Hipotesis merupakan dugaan sementara atas penelitian yang masih harus dibuktikan kebenarannya. Hipotesis dalam penelitian ini dirumuskan sebagai berikut:
H 1  : Diduga semakin tinggi pengaruh word of mouth (X 1 ) maka semakin tinggi pula keputusan pembelian smartphone iPhone (Y).
H 2  : Diduga semakin tinggi pengaruh gaya hidup (X 2 ) maka semakin tinggi pula keputusan pembelian smartphone iPhone (Y).

## METODOLOGI PENELITIAN

## Populasi dan Sampel
Populasi dalam penelitian ini adalah mahasiswa Fakultas Ekonomi dan Bisnis Perbanas Institute angkatan 2011 –  2013 yang berjumlah 2004 mahasiswa  (Diah Erna 2015). Sampling dalam penelitian menggunakan rumus Slovin dalam Husein (2007:78) yang berjumlah 100 mahasiswa

## Teknik Pengumpulan Data
Teknik pengumpulan data dalam penelitian ini adalah
a. Kuesioner
Kuesioner disebarkan kepada mahasiswa Fakultas Ekonomi Bisnis Perbanas Institute angakatan 2011-  2013 dengan memberikan pernyataan yang berhubungan dengan permasalahan yang akan diteliti yakni pengaruh word of mouth dan gaya hidup terhadap keputusan pembelian smartphone iPhone dibuat menggunakan skala  likert  dengan  memberi  nilai  1 sampai  dengan 5  dengan pilihan jawaban sangat tidak setuju sampai dengan sangat setuju.
b. Studi Pustaka
Pengumpulan data  yang dilakukan dengan  membaca  buku-  buku  literatur, jurnal, internet,dan penelitian terdahulu yang berkaitan dengan penelitian yang sedang dilakukan.

## Operasional Variabel Penelitian
Tabel 1 Operasional Variabel Penelitian Variabel Konsep Indikator Word of Mouth (Kotler dan Keller, 2012) WOM adalah segala bentuk pemberitahuan pengalaman positif atau negatif yang dirasakan seseorang setelah membeli, merasakan atau menggunakan suatu produk atau jasa (Kotler dan Keller, 2009) • Credible • Personal
• Timely
Gaya Hidup (Kottler dan Keller, 2009) Gaya hidup adalah pola seseorang dalam hal kegiatan, minat dan pendapatnya ( activities, interests, opinions atau biasa disingkat AIO ) di dalam kehidupannya.
• Kegiatan ( Activities )
• Minat ( Interests )
• Pendapat ( Opinions ) Keputusan Pembelian (Kotler dan Keller, 2009) Pengambilan keputusan oleh konsumen untuk melakukan pembelian suatu produk diawali oleh adanya kesadaran atas pemenuhan kebutuhan dan keinginan. • Pengenalan kebutuhan
• Pencarian informasi
• Evaluasi alternative • Pembelian

## Metode Analisis

## Uji Instrumen
Metode analisis dalam penelitian ini diawali dengan pengujian terhadap kelayakan kuesioner agar memastikan kuesioner dapat diterima oleh responden yang adalah mahasiswa/i Perbanas Jakarta fakultas ekonomi dan bisnis angkatan 2011-2013. Adapun uji insturmen adalah :
1. Uji Validitas
Apabila sebuah instrumen yang diujikan sesuai, maka instrumen tersebut dapat dikatakan valid (Agusty, 2006).  Berdasarkan hasil perhitungan menggunakan SPSS ver.20 seluruh pernyataan yang disebar ke responden dinyatakan valid.

## 2. Uji Reliabilitas
Pengujian reliabilitas adalah menunjukan pada pengertian apakah sebuah instrumen dapat mengukur suatu yang diukur secara konsisten dari waktu ke waktu (Hedwigis.dkk, 2014:25).  Berdasarkan hasil perhitungan menggunakan SPSS ver.20 seluruh pernyataan yang disebar ke responden dinyatakan reliabel.

## Uji Asumsi Klasik (Uji Model Regresi)
Proses selanjutnya adalah pengolahan data ( post test ). Pengolahan data diuji ke dalam proses penyaringan lanjutan dengan menggunakan Base liniear Under Estimate melalu tahapan sebagai berikut:
1. Uji Normalitas
Menurut Purwoto dan Wahyuni (Hedwigis.dkk, 2014:22) uji normalitas berfungsi untuk menguji apakah dalam model regresi, variabel terikat dan variabel bebas keduanya mempunyai distribusi normal atau tidak.
2.  Uji Heteroskedastisitas
Uji Heteroskedastisitas dilakukan untuk menguji apakah dalam model regresi terjadi ketidaksamaan varian dari residual satu pengamatan ke pengamatan lain tetap, maka disebut homoskesdasitas dan jika berbeda disebut heteroskedasitas.
3.Uji Autokorelasi
Uji Autokorelasi digunakan untuk mengetahui apakah terjadinya korelasi antar anggota sampel yang diurutkan berdasarkan waktu. Diagnose adanya autokorelasi
dilakukan melalui pengujian terhadap nilai uji Durbin Watson (Uji DW) menurut Ghozali,  (2009:100).
4. Uji Multikolinearitas
Uji Multikolinieritas dilakukan untuk melakukan pengujian terhadap model regresi, apakah model regresi tersebut memiliki hubungan antara variabel independen..

## Analisis Regresi Berganda
Analisis regresi digunakan untuk mengetahui apakah suatu variabel dapat digunakan untuk memprediksi atau meramal variabel-variabel lain. (Sulaiman, 2002). Untuk menganalisis variabel-variabel penelitian seperti word of mouth dan gaya hidup memerlukan metode penelitian regresi berganda. Bentuk matematika  dari analisis berganda adalah : Y = a + b 1 x 1 + b 2 x 2 + e

## Analisis Koefisien Korelasi
Analisis ini digunakan untuk mengukur ada atau tidaknya hubungan linear antara variabel bebas (X) dan variabel terkait (Y) serta mempunyai tujuan untuk meyakinkan bahwa pada kenyataannya terdapat hubungan antara word of mouth dan gaya hidup terhadap keputusan pembelian.

## Koefisien Determinasi
Dalam analisis korelasi terdapat suatu angka yang disebut dengan koefisien determinasi yang besarnya adalah kuadrat dari koefisien korelasi. Koefisien ini disebut koefisien penentu, karena varians yang terjadi pada varibel depended dapat dijelaskan melalui varians yang terjadi pada variabel independen(Sugiyono 2010:231)

## Uji Hipotesis
Sebagaimana telah dikemukakan sebelumnya bahwa hipotesis merupakan dugaan sementara atas hasil penelitian yang kebenarannya masih perlu dibuktikan. Salah satu cara pembuktiannya adalah dengan melakukan uji hipotesis penelitian yang ada. Dalam penelitian ini digunakan uji hipotesis dengan t-test dan F-test.

## HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN

## Deskripsi Objek Penelitian
Sejarah iPhone dimulai saat Steve Jobs, CEO dari Apple Inc. memerintahkan ilmuwan-ilmuwan Apple untuk mempelajari secara lebih mendalam teknologi layar sentuh. Pengembangan dari unit iPhone itu sendiri dimulai nyaris 10 tahun sebelum iPhone pertama diluncurkan di pasaran. Pada tahun 1999, Apple  mematenkan hak untuk menggunakan nama domain iphone.org. Beberapa tahun kemudian, Apple mengumumkan rencana mereka untuk berinvestasi dalam bisnis telepon genggam. Indonesia menjadi pasar penjualan smartphone terbesar di wilayah Asia Tenggara dan menjadi pasar smartphone dengan pertumbuhan yang paling pesat (Reska, 2014)
Selain itu, laporan Gartner  (2014)  juga mengungkapkan penjualan smartphone seluruh dunia berdasarkan sistem operasinya. Android masih menguasai sebagian besar smartphone dengan total penjualan hingga 250 juta unit. Disusul dengan IOS yang
berhasil menjual hingga 38 juta unit.Menjelang akhir tahun 2014 pun ternyata smartphone tetap menjadi barang elektronik dengan tingkat penjualan paling tinggi diseluruh dunia (Ketut, 2014).

## Analisis Data Penelitian
Data penelitian yang berupa penilaian responden atas pernyataan-pernyataan mengenai variabel penelitian yang terdapat pada kuesioner, dikumpulkan, diberi bobot dengan menggunakan skala Likert , diberi skor, dan dimasukan kedalam skala penilaian yang telah dibuat sebelumnya.

## 1. Variabel Word Of Mouth
Dari penilaian responden terhadap variabel Word Of Mouth menunjukan bahwa responden yang menyatakan sangat setuju sebanyak 33 (33%), responden dengan penilaian setuju ada 56 (56%), responden dengan penilaian netral ada 8 (8%), sedangkan responden yang menyatakan tidak setuju ada 1 (1%) dan untuk responden dengan penilaian sangat tidak setuju atas Word Of Mouth ada sebanyak 0 (0%). Nilai rata-rata tanggapan responden sebesar 421,8, maka dapat dikatakan bahwa penilaian responden atas variabel Word Of Mouth berada pada kategori pernilaian sangat baik.
2. Variabel Gaya Hidup
Dari penilaian responden terhadap variabel Gaya Hidup menunjukkan bahwa responden yang menyatakan sangat setuju sebanyak 45 (45%), responden dengan penilaian setuju ada 51 (51%), responden dengan penilaian netral ada 3 (3%), sedangkan responden yang menyatakan tidak setuju ada 0 (0%) dan untuk responden dengan penilaian sangat tidak setuju atas Gaya Hidup ada sebanyak 0 (0%). Nilai rata-rata tanggapan responden sebesar 440,5, maka dapat dikatakan bahwa penilaian responden atas variabel Gaya Hidup berada pada kategori pernilaian sangat baik
3. Variabel Keputusan Pembelian Konsumen
Dari penilaian responden terhadap variabel Keputusan Pembelian Konsumen menunjukan bahwa responden yang menyatakan sangat setuju sebanyak 43 (43%), responden dengan penilaian setuju ada 52 (52%), responden dengan penilaian netral ada 3 (3%), sedangkan responden yang menyatakan tidak setuju ada 0 (0%) dan untuk responden dengan penilaian sangat tidak setuju atas Keputusan Pembelian Konsumen ada sebanyak 0 (0%). Nilai rata-rata tanggapan responden sebesar 438,6, maka dapat dikatakan bahwa penilaian responden atas variabel Keputusan Pembelian Konsumen berada pada kategori pernilaian sangat baik.

## Uji Asumsi Klasik (Uji Model Regresi)

## Uji Normalitas
Dari hasil uji normalitas diketahui bahwa ada disekitar garis diagonalnya dan sedangkan sisanya menyebar normal. Dapat disimpulkan bahwa asumsi kenormalan dapat diterima.

## Gambar 3

## Hasil Uji Normalitas
Uji Heteroskedastisitas
Dari hasil uji Heteroskedastisitas menunjukkan bahwa tidak adanya pola dari titik-titik yang ada maka dapat disimpulkan bahwa tidak adanya Heterosdekasitas atau dapat dikatakan bahwa tidak adanya kesamaan variansi dari satu pengamat ke pengamatan yang lain
Gambar 4 Uji Heteroskedasitas
Uji Autokorelasi
Dari hasil uji autokorelasi dapat dilihat nilai tabel Durbin Watson dengan signifikan 5% pada n = 100 diperoleh d u = 0,881 dan  d 1 =2,217. Jadi statistic DW mengisyaratkan tidak menolak H 0 .Ini berarti asumsi tidak adanya autokorelasi dapat diterima karena niali DW berada diantara -2 sampai +2.
Tabel 2 Hasil Uji Autokorelasi
Durrbin Watson Model Summary b Model R R Square Adjusted R Square Std. Error of the Estimate Durbin-Watson 1 ,939 a ,881 ,879 ,71679 2,217 a. Predictors: (Constant), GayaHidup, WordOfMouth b. Dependent Variable: KeputusanPembelian
Uji Multikolinearitas
Hasil penelitian uji multikolinearitas  dapat dilihat pada table 4.2 diatas menunjukan nilai VIP Word Of Mouth dan Gaya Hidup sebesar 2,556 karena nilai VIF tersebut kurang dari 10 (2,556 > 10) maka multikolineritas tidak terjadi
Tabel 3
Multikolineritas Antara Word Of Mouth , Gaya Hidup Terhadap Keputusan Pembelian Smartphone iPhone Coefficients a Model Collinearity Statistics Tolerance VIF 1 (Constant) WordOfMouth ,391 2,556 GayaHidup ,391 2,556
a. Dependent Variable: KeputusanPembelian

## Analisis Regresi Berganda
Dari hasil pengolahan data dengan menggunakan program SPSS tersebut adalah sebagai berikut.
Tabel 4
Ringkasan Hasil Regresi Coefficients a Model Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients t Sig. B Std. Error Beta 1 (Constant) ,915 ,793 1,154 ,251 WordOfMouth ,132 ,054 ,137 2,443 ,016 GayaHidup ,276 ,019 ,828 14,826 ,000
a. Dependent Variable: KeputusanPembelian
Y =  0,137 X 1 + 0,828 X 2 atau Keputusan Pembelian =  0,137 Word Of Mouth + 0,828 Gaya Hidup
Persamaan regresi diatas dapat dijelaskan sebagai berikut:
Artinya bahwa gaya hidup memberikan kontribusi sebesar 0,828 dan wom memberika kontribusi sebesar 0,137. Berarti gaya hidup dominan mempengaruhi keputusan pembelian dibandingkan dengan WOM dan hasilnya signifikan

## Analisis Koefisien Korelasi
Berdasarkan pengolahan data dapat dilihat pada Tabel  5, dilihat bahwa nilai koefisien ( pearson correlation ) untuk variabel X 2 terhadap Y sebesar 0,935. Hal ini menunjukkan bahwa terdapat hubungan yang kuat antara variabel X 2 (Gaya Hidup) terhadap variabel Y (Keputusan Pembelian) smartphone iPhone.

## Tabel 5
Hasil Uji Korelasi Correlations Word Of Mouth GayaHidup Keputusan Pembelian
WordOfMouth Pearson Correlation 1 ,780 ** ,783 ** Sig. (2-tailed) ,000 ,000 N 100 100 100 GayaHidup Pearson Correlation ,780 ** 1 ,935 ** Sig. (2-tailed) ,000 ,000 N 100 100 100 KeputusanPembe lian Pearson Correlation ,783 ** ,935 ** 1 Sig. (2-tailed) ,000 ,000 N 100 100 100
**. Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed).

## Koefisien Determinasi
Berdasarkan pengolahan data pada tabel diatas,  dapat dilihat bahwa nilai koefisien determinasi ( R Square ) adalah sebesar 0,881 (88,1%). Artinya bahwa besarnya peranan word of mouth dan gaya hidup dalam mempengaruhi keputusan pembelian adalah sebesar 88.1%, sedangkan sisanya 11,9% dipengaruhi oleh faktor-faktor lain.
Tabel 6

## Analisis Koefisien Determinasi
Model Summary Model R R Square Adjusted R Square Std. Error of the Estimate 1 ,939 a ,881 ,879 ,71679
a. Predictors: (Constant), GayaHidup, WordOfMouth
b. Dependent Variabel: Keputusan Pembelian

## Uji Hipotesis
Uji T
Dilakukan untuk mengetahui pengaruh masing-masing variabel bebas yang terdiri dari word of mouth dan gaya hidup terhadap variabel terikat yaitu keputusan pembelian. Dari hasil uji parsial tentang pengaruh dari masing-masing variabel word of mouth dan gaya hidup terhadap variabel keputusan pembelian dapat dijelaskan sebagai berikut;
1. Variabel Word Of Mouth (X 1 )
Nilai T hitung untuk variabel sebesar 2,443 dengan tingkat signifikan sebesar 0,016 dengan menggunakan batas signifikan α= 5% (0,05) dan T tabel sebesar 1.984. hasil uji tersebut menunjukkan bahwa T hitung (2.443) > T tabel (1.984) dan nilai signifikan tersebut berada dibawah taraf 5% sehingga dapat disimpulkan bahwa variabel word of mouth secara parsial atau terpisah berpengaruh positif dan signifikan terhadap variabel terikat yakni keputusan pembelian dan menyatakan H 1 diterima.
2. Variabel Gaya Hidup (X 2 )
Nilai T hitung untuk variabel sebesar 14.826 dengan tingkat signifikan sebesar 0,000 dengan menggunakan batas signifikan α= 5% (0,05) dan T tabel sebesar 1.984. Hasil uji tersebut menunjukkan bahwa T hitung (14.826) > T tabel (1.984) dan nilai signifikan tersebut berada dibawah taraf 5% sehingga dapat disimpulkan bahwa variabel gaya hidup secara parsial atau terpisah berpengaruh positif dan signifikan terhadap variabel terikat yakni keputusan pembelian dan H 2 diterima.

## Uji F
Pada dasarnya menunjukkan apakah model regresi layak digunakan untuk meramalkan semua variabel bebas terhadap variabel terikat. Hasil uji F melalui software spss 20 dapat dilihat pada tabel 7.

## Tabel 7
Hasil Uji F
Berdasarkan hasil uji F  bahwa model persamaan regresi adalah layak dan siginifikan digunakan untuk meramalkan variable bebas terhadap varibel terikat

## KESIMPULAN DAN SARAN

## Kesimpulan
Sebagai hasil penelitian, berikut ini disampaikan beberapa pokok kesimpulan sebagai berikut:  (1)  Variabel word of mouth secara parsial atau terpisah berpengaruh positif dan signifikan terhadap variabel terikat yakni keputusan pembelian dan menyatakan H 1 diterima, (2) Variabel gaya hidup secara parsial atau terpisah berpengaruh positif dan signifikan terhadap variabel terikat yakni keputusan pembelian dan H 2 diterima, (3) Model regresi tersebut layak digunakan untuk meramalkan semua variabel bebas terhadap variabel terikat, (4) Peran word of mouth dan gaya hidup dalam mempengaruhi keputusan pembelian smartphone iPhone sebesar 88,1% sedangkan sisanya 11,9% dipengaruhi oleh faktor-faktor lain.

## Saran
Sebagai penutup, peneliti ingin memberikan saran  yang diharapkan dapat dipergunakan sebagai bahan acuan untuk melakukan perbaikan bagi penelitian berikutnya. Adapun beberapa rekomendasi tersebut, yaitu: (1) Variabel word of mouth, hal yang perlu mendapatkan perhatian lebih dariperusahaan Apple.Inc adalah sikap
ANOVA a Model Sum of Squares df Mean Square F Sig. 1 Regression 370,672 2 185,336 360,720 ,000 b Residual 49,838 97 ,514 Total 420,510 99 a. Dependent Variable: KeputusanPembelian b. Predictors: (Constant), GayaHidup, WordOfMouth
konsumen yang menceritakan kesan atau pendapat mereka setelah menggunakan smartphone iPhone.Berdasarkan pengalaman seseorang selama menggunakan produk smartphone iPhone, konsumen baru yang akan menggunakan smartphone iPhone akan lebih mudah percaya bila dibandingkan dengan iklan-iklan yang beredar dipasaran, (2) Apple.Inc harus mempertahankan kualitas produk dan image produk sebagai salah satu produsen smartphone yang sangat Up Date terhadap perkembangan tekhnologi hingga mengerti apa yang diinginkan dan diharapkan oleh pasar maupun konsumen,(3) Produk smartphone iPhone, Apple.Inc harus lebih inovatif dan kreatif sehingga sangat berbeda dengan smartphone lainnya yang sudah beredar dipasaran dan menjadi produk smartphone yang unggul dipasaran, baik secara kualitas produk, design produk hingga harga produk yang terjangkau sehingga konsumen atau calon konsumen semakin yakin untuk melakukan keputusan pembelian dengan informasi produk yang ditawarkan.

## DAFTAR PUSTAKA
Ahmad, N., Omar, A. dan Ramayah, T. (2010). Consumer lifestyles and online shopping continuance intention . Business Strategy Series . Vol. 11 No. 4, pp. 227-243.
Anonim.  (2011). Pemasaran Produk MID: Berlomba Mengandalkan Gaya Hidup . Diakses dari: http://ciosociety.co.id (27 Mei 2011).
Agusty  Ferdinand.  (2006). Metode Penelitian Manajemen: Pedoman Penelitian Untuk Penulisan Skripsi, Tesis dan Disertai Ilmu Manajemen . Badan Penerbit Universitas Diponegoro. Semarang.
Basu Swashta dan Hani Handoko. (2009). Manajemen Pemasaran: Analisis Perilaku Konsumen , Yogyakarta : BPFE.
Budi Wahyono. (2012). Pengertian Komunikasi Word of Mouth (WOM) .  Diakses dari: http://www.pendidikanekonomi.com/2012/07/pengertian-komunikasi-word-of- mouth-wom.html (20 Juli 2012)
Diah Erna, S.S., M.M. (2015). Kepala Bagian Akademik ABFII Perbanas. Jakarta.
Djakarta, Deka I. (2012). Pengaruh  Marketing Mix  Terhadap Keputusan Pembelian (Studi Kasus Pada Indonesia Seller Perusahaan E-Commerce E-Bay) .  Jurnal Ilmiah Mahasiswa Fakultas Ekonomi Universitas Diponegoro, Vol.1. No.1.
Fang, C., Lin, T. M. Y., Liu, F., dan Lin, Y. H. (2011). Product type and word of mouth: a dyadic perspective .  Journal of Research in Interactive Marketing . Vol. 5, pp. 189-202.
Gartner Report. (2014). Gartner says sales of smartphone grew 20 percent in third quarter of 2014. Egham, UK. Diakses dari: http://www.gartner.com/newsroom/id/2944819
Ghozali, Imam. (2009). Aplikasi Analisis Multivariet dengan Program SPSS .  Badan Penerbit Universitas Diponegoro, Semarang.
Hasan, Ali. (2010). Marketing  dari Mulut ke Mulut: Word of Mouth Marketing . MEDPRESS, Yogyakarta.
Hedwigis Esti, dkk. (2010). Pedoman Penulisan dan Bimbingan Skripsi . Jakarta: ABFII
Perbanas.
Herr, P . M., Kardes, F. R., Kim, J.(2012 ).  Effect  Of Word-Of-Mouth And Product Attribute Information On Persuasion: An Accessibility-Diagnosticity Perspective . Journal of Consumer Research, Inc., Vol. 17.
Ivane Eka Chriesmaya. (2012). Pengaruh Gaya Hidup Terhadap Keputusan Konsumen Dalam Memilih Minimarket Alfamart di Malang .  Jurnal Ilmiah Mahasiswa Fakultas Ekonomi Universitas Brawijaya. Vol.1.No.1.
Ketut Krisna Wijaya. (2014). Laporan penjualan smartphone  Q3 2014 . Diakses dari: http://id.techinasia.com/laporan-penjualan-smartphone-q3-2014/ (16 Desember 2014).
Kotler, P. dan Gary Amstrong.  (2008). Prinsip-Prinsip Pemasaran .  Edisi ke 12, Jilid 2,Erlangga, Jakarta.
____________________. (2010). Principles of Marketing, 13 th Edition. United States of America : Pearson Education, Inc.
Kotler, P. &  Keller, K. (2009). Manajemen Pemasaran . Edisi 12. Jilid 1, Terjemahan oleh Benyamin Molan. Jakarta.
_____________________.    (2012). Marketing Management ”, Global Edition, Prentice Hall, New Jersey.
Linda Indrayani. (2014). Peran Persepsi Kualitas Produk Dalam Memediasi Pengaruh Gaya Hidup Terhadap Niat Beli Handphone Samsung Galaxy di Kota Denpasar . Jurnal Ilmiah Mahasiswa Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Udayana. Vol. 3.No. 4.
Lovelock, Christopher H., and  Wirtz, Jochen. (2011). Service marketing: People, technology, strategy (7th. ed.). New Jersey: Prentice-Hall.
Lutfi Hermansyah. (2013). Pengaruh Strategi Pemasaran Word of Mouth Terhadap Proses Keputusan Pembelian Konsumen .  Jurnal Manajemen Bisnis Universitas Muhamadiyah Malang. Vol 3. No.1.
Ong, Ian  Antonius dan Sugiono Sugiharto.  (2013). Analisis Pengaruh Strategi Diferensiasi,Citra Merek, Kualitas Produk dan Harga Terhadap Keputusan Pembelian Pelanggan Di Cincau Station Surabaya. Jurnal Manajemen Pemasaran. Vol.1, No.2. pp. 1-11.
Osman, M. A., Talib, A. Z., Sanusi, Z. A., Yen, T. S. dan Alwi, A. S. (2011). A Study the Trend of Smartphone and its Usage Behavior in Malaysia . International Journal on New Computer Architechtures and Their Applications. Vol. 2, pp. 289-300.
Park, Y. and Chen, J.V. (2007). Acceptance and  adoption of the innovative use  of smartphone .  Industrial Management and Data. Vol. 107 No. 9, pp.  1349-65.
Peter, J.P., dan Olson, J.C. (2009). Consumer Behavior : Perilaku Konsumen dan Strategi Pemasaran . Jilid 1 dan 2, Jakarta : Erlangga.
Puji Rahayu dan Muhammad Edward.  (2014). Pengaruh  Word of Mouth Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Produk Smartfren Andromax .  Jurnal Pendidikan Tata Niaga. Journal of Management. Vol. 2. No.1.
Reska N. (2014). Indonesia pasar smartphone  terbesar di  Asia Tenggara . Diakses dari: http://tekno.kompas.com/read/2014/06/15/1123361/indonesia.pasar.smartph one.terbesar.di.asia.tenggara (15 Juni 2014)
Sugiyono. (2010). Metode Penelitian Kuantitatif dan Kualitatif. Bandung: Alfabeta
Sulaiman, Wahid. (2002). Jalan Pintas Menguasai SPSS . Yogyakarta : Andi
Yu, C. S. (2011). Construction  And Validation Of An E-Lifestyle Instrument .  Internet Research. Vol. 21 No. 3. pp. 214-235.