Bussman Journal: Indonesian Journal of Business and Management p-ISSN: 2797-9725 | e-ISSN: 2777-0559 Vol. 3 No. 2 Mei - Agustus 2023

## PENGARUH ENTERTAINMENT, CUSTOMIZATION, INTERACTION, WORD OF MOUTH, DAN TREND TERHADAP CONSUMER PURCHASE BEHAVIOUR PADA SOSIAL MEDIA INSTAGRAM
Retno Rahayu 1 . Sri Vandayuli Riorini 2 1,2 Manajemen, Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Trisakti, Jakarta, Indonesia Email: Retnorahayu12.rr@gmail.com 1 . Srivandayuli@trisakti.ac.id 2

## Abstract
Behavior is a real human action that can be observed directly. While consumers are people who participate in buying or using a product. Therefore, consumer purchasing behavior is a decisionmaking method used to evaluate, obtain, use, or regulate goods and services. This research was conducted with the aim of examining and analyzing the influence of Entertainment, Customization, Interaction, Word of Mouth,  and  Trends  on  Consumer  Purchase  Behavior  on  Instagram  SocialMedia.  This  research  is  a qualitative approach. Sampling was used by purposive sampling technique, resulting in 109 respondents. By  using  SPSS  software.  The  results  of  this  study  are  that  Entertainment,  Interaction,  Word  of  Mouth, and Trend have a positive influence on Consumer Purchase Behavior. Meanwhile, Customization has no influence or no negative effect on Consumer Purchase Behavior.
Keywords: Entertainment; Customization; Interaction; Word of Mouth; Trends; and Consumer Purchase Behavior

## Abstrak
Perilaku  adalah  perbuatan  nyata  manusia  yang  dapat  diamati  secara  langsung.  Sedangkan konsumen  adalah  orang  yang  ikut  serta  dalam  kegiatan  membeli  atau  menggunakan  suatu  produk. Maka  dari  itu  Perilaku  Pembelian  Konsumen  adalah  metode  pengambilan  keputusan  yang  dilakukan untuk  mengevaluasi,  mendapatkan,  penggunaan,  atau  mengatur  barang  dan  jasa.  Penelitian  ini dilakukan  dengan  tujuan  untuk  menguji  dan  menganalisis  pengaruh  Entertainment,  Customization, Interaction,  Word  of  Mouth,  dan  Trend  Terhadap  Consumer  Purchase  Behaviour  pada  Sosial  Media Instagram.  Penelitian  ini  merupakan  pendekatan  kualitatif.  Pengambilan  sampel  digunakan  dengan teknik  purposive  sampling,  sehingga  menghasilkan  109  responden.  Dengan  menggunakan  software SPSS.  Hasil  dari  penelitian  ini  adalah  Entertainment,  Interaction,  Word  of  Mouth,  dan  Trend  memiliki pengaruh  positif  terhadap  Consumer  Purchase  Behaviour.  Sedangkan  Customization  tidak  memiliki pengaruh atau tidak berpengaruh negatif terhadap Consumer Purchase Behaviour.
Kata  Kunci: Hiburan;  Kustomisasi;  Interaksi;  Dari  Mulut  ke  Mulut;  Tren;  dan  Perilaku  Pembelian Konsumen

## PENDAHULUAN
Menurut Alyusi (2019:1) Internet merupakan teknologi yang banyak dimanfaatkan oleh masyarakat.  Sebagai  teknologi  maka  internet  memunculkan  jenis  interaksi  sosial  yang  baru yang berbeda dengan interaksi sosial sebelumnya. Perkembangan media sosial di era sekarang merupakan  salah  satu  dari  perkembangan  internet  yang  memilki  kualitas  tinggi  pada
Bussman Journal: Indonesian Journal of Business and Management p-ISSN: 2797-9725 | e-ISSN: 2777-0559 Vol. 3 No. 2 Mei - Agustus 2023
smartphone dan membuat masyarakat mempunyai aktivitas yang bisa di ambil gambar ataupun video dimana saja. Jenis media sosial yang biasa digunakan antara lain adalah facebook, twitter, Instagram  dan  tiktok  di  era  sekarang  (Ichwan  dan  Irawan,  2022).  Penggunaan  media  sosial tersebut  juga  biasa  digunakan  oleh  masyarakat  dalam  melakukan  banyak  aktivitas  dari  mulai entertainment,  melakukan  bisnis,  dan  mencari  info  atau  aktivitas – aktivitas  lainnya. Bermunculannya  berbagai  aplikasi  media  sosial  ini  menimbulkan  peluang  bagi  masyarakat dalam  melakukan  suatu  usaha.  Peluang  terhadap  berhenti  hanya  pada  usaha  produk.  Usaha jasa maupun pariwisata juga mulai menggunakan media sosial sebagai salah satu sarana untuk menarik perhatian masyarakat untuk menggunakan atau mendatangi destinasi objek wisatanya (Indika dan Jovita, 2017).
Menurut  Sinulingga  dan  Sihotang  (2021:1)  Perilaku  adalah  perbuatan  nyata  manusia yang dapat diamati secara langsung. Sedangkan Konsumen adalah orang yang ikut serta dalam kegiatan  membeli  atau  menggunakan  suatu  produk.  Maka  dari  itu  perilaku  pembelian konsumen adalah metode pengambilan keputusan yang dilakukan dalam rangka mengevaluasi, mendapatkan, penggunaan, atau mengatur barang dan jasa. Menggunakan media sosial untuk mencari/  informasi  sebelum  membuat  keputusan  pembelian,  Jejaring  sosial  memungkinkan untuk  mengumpulkan  kelompok  konsumen  untuk  membicarakan  produk  dan  layanan  dan berbagi  ide  tentang  merek  tertentu.Salah  satunya  adalah  Instagram,  instagram  merupakan aplikasi  berbagi  foto  yang  memungkinkan  penggunanya  mengambil  foto,  menerapkan  filter fitur fitur yang menarik lalu membagikannya ke berbagai layanan jejaring sosial yang terhubung ke  Instagram.  Instagram  bisa  di  gunakan  untuk  berjualan  online  di  Instagram  Marketplace, dimana  masyarakat  tertarik  dengan  foto  di  sosial  Instagram  dan  konten  konten  menarik semakin berkembangnya penggunan sosial media Instagram sebagai tempat sumber informasi untuk masyarakat.
Seperti  pada  fenomena  yang  dialami  pada  masa  pandemi,  warga  indonesia  lebih banyak memilih belanja via e-commerce. Merunut pilihan saluran belanja masyarakat Indonesia selama pandemi, ada sebanyak 84 persen responden mengaku berbelanja melalui e-commerce, 51% mengaku masih berbelanja di toko seperti supermarket, toko kelontong, pasar tradisional,
Bussman Journal: Indonesian Journal of Business and Management p-ISSN: 2797-9725 | e-ISSN: 2777-0559 Vol. 3 No. 2 Mei - Agustus 2023
35% berbelanja menggunakan aplikasi. Kemudian ada sebanyak 28% responden memilih untuk belanja  di  toko  online  pada  media  sosial  seperti  Instagram,  17%  menguhubungi  langsung penjual dan mengirimkannya secara pribadi, dan 6% lainnya melalui layanan online terpercaya. “Pande mi  mendorong  penjual  maupun  pembeli  menggunakan  teknologi  digital.  Perlunya pembatasan  interaksi  dengan  banyak  orang,  mengurangi  mobilitas  di  tempat  umum,  seperti mall,  tentu  membuat  belanja  online  menjadi  pilihan  yang  paling  digemari  selama  pandemi. Namun, terlihat dari hasil survei terbaru Ipsos ini bahwa ternyata belanja secara offline, di toko, pasar,  dan  supermarket  masih  digemari  sebanyak  51%"  ujar  Managing  Director  Ipsos  in Indonesia Soeprapto Tan dalam siaran persnya, Jumat (14/1/2022) (Kompas.com).
Menurut  Bartono  dan  Novianto  (2005:88)  Entertainment  adalah  bentuk  kemasan hiburan  berupa  objek  atau  pertunjukan  tertentu  yang  diperlihatkan  kepada  konsumen  dalam rangka memberikan produk alternatif dan kepuasan konsumen. Sedangkan entertainer adalah pelakunya yang menghibur dengan objek atau pertunjukan tertentu. Namun Menurut Agichtein et  al.  (2008),  Entertainment  adalah  hiburan  yang  merupakan  hasil  dari  kesenangan  dan permainan  yang  timbul  dari  pengalaman  lewat  media  sosial.  Menurut  Bartono  dan  Novianto (2005:90) Daya tarik entertainment pada usaha terletak pada kekuatan dan kualitas menghibur dan  mampu  mengubah  kondisi  psikis  konsumen,  dari  sedih  menjadi  gembira,  dari  suntuk menjadi lega, dari kepenatan menjadi segar sehinga mampu mempertahankan konsumen untuk membeli  produk  pada  usaha  yang  kita  buat.  Maka  dari  itu,  pengelolaan  dan  pemilihan entertainment  yang  tepat  dan  pas  untuk  konsumen  merupakan  salah  satu  kunci  untuk menjalankan usaha.
Menurut  Balakrishnan  (1996)  pada  buku  Grace.,  et  al  (2021:155),  Customization memiliki  tiga  dimensi  dalam  berorientasi  pelanggan  dan  pesaing,  yaitu  customization,  basic market  orientation  dan  competitive.  Customization  akan  memberikan  pelayanan  yang  lebih relevan  terhadap  kebutuhan  dan  keinginan  pembeli  dalam  membedakan  penawaran  dan pesaing  sehingga  akan meningkatkan  nilai penawaran.  (Martin  &  Todoroy,  2010) mengatakan bahwa  oleh  personalisasi  situs  mereka  dapat  menyesuaikan  dan  mengekspresikan individualitas,  membangun  persamaan  dan  loyalitas  merek  yang  lebih  kuat.  Pesan  yang
Bussman Journal: Indonesian Journal of Business and Management p-ISSN: 2797-9725 | e-ISSN: 2777-0559 Vol. 3 No. 2 Mei - Agustus 2023
disesuaikan  menargetkan  hanya  orang  tertentu  atau  pengunjung  yang  jumlahnya  kecil contohnya  facebook.  Sedangkan  sebuah  siaran  merupakan  isi  pesan  yang  menargetkan  siapa saja yang tertarik merupakan social media Instagram atau Twitter.
Interaction merupakan jenis tindakan yang terjadi ketika dua atau lebih objek memiliki atau  mempengaruhi  objek  satu  sama  lain.  Menurut  Alyusi  (2019:1)  Interaksi  antar  manusia tersebut bertujuan untuk memenuhi kebutuhan hidup baik kebutuhan jasmani maupun rohani dan  salah  satunya  adalah  kebutuhan  informasi. Setiap  orang  membutuhkan  informasi  sebagai bagian dari tuntutan kehidupan dan sebagai penunjang kegiatannya. Maka dari itu internet dan media sosial sangat bermanfaat bagi pemenuhan kebutuhan informasi tersebut. Internet atau media sosial digunakan sebagai media interaksi sosial di seluruh dunia termasuk di indonesia. Dan  seiring  jalannya  waktu  jumlah  perkembangan  pengguna  internet  juga  terus  bertambah, begitupun di indonesia pengguna internet untuk melakukan interaksi berkembang sangat pesat.
Word  Of  Mouth  atau  WOM  juga  memainkan  peran  besar  dalam  pemasaran  produk dan layanan, terutama untuk bisnis yang mendirikan mereka di Instagram Marketplace.  WOM merupakan  suatu  komunikasi  yang  menyampaikan  informasi  mengenai  pemasok  dan penggunaan  produk  kepada  konsumen  melalui  online  shopping  menggunakan  teknologi berbasis internet seperti instagram, facebook, twitter, tiktok dan berbagai media sosial lainnya (Indika  dan  Jovita,  2017).  Dengan  WOM,  informasi  dan  umpan  balik  tersebar  di  tingkat  cepat dan jujur pelanggan dapat dengan mudah diterima. Ini menciptakan setia basis pelanggan yang memungkinkan  mereka  terlibat  dengan  merek,  berbagi  informasi  dengan  orang  lain, memungkinkan perusahaan untuk menjangkau khalayak yang lebih luas (Husnain et al 2016).
Menurut  (Muharamiatul,  2012)  pada  Buku  Mulyana  dan  Hilmawan  (2021:68)  Trend adalah  hal  yang  sangat  mendasar  dalam  berbagai  pendekatan  analisa,  trend  juga  dapat diartikan sebagai salah satu gambaran atau informasi yang terjadi pada saat ini yang biasanya sedang  popular  dikalangan  masyarakat.  Trend  juga  dapat  didefinisikan  sebagai  sesuatu  objek ataupun benda  yang  sedang dibicarakan, disukai,  atau bahkan  digunakan  oleh  sebagian besar masyarakat pada saat tertentu. Dengan trend sekarang, banyak pengguna Instagram men-stroy kan  foto  atau  video  yang  sudah  di  ambil  dengan  mudah  menggunakan  smartphone
Bussman Journal: Indonesian Journal of Business and Management p-ISSN: 2797-9725 | e-ISSN: 2777-0559 Vol. 3 No. 2 Mei - Agustus 2023
menggunakan  fitur  filter  yang  berbagai  macam.  Dan  ada  fitur  baru  tersebut  bisa  mengatur aktivitas  siaran  langsung  di  Instagram.  Fitur  baru  Instagram  ini  digunakan  untuk  berjualan produk  merek  mereka  sendiri,  dimana  masyarakat  tertarik  dengan  siaran  langsung  yang dijelaskan  detail  produk  yang  mereka  jual  melalui  social  media  Instagram.  Dengan  ini  dimana konsumen sebelum membeli suatu produk atau layanan konsumen bisa melihat detail produk yang sedang di pasarkan.
Pemilihan  studi  pada  media  sosial  instagram  karena  pada  media  sosial  instagram masyarakat  lebih  banyak  menggunakan  untuk  mencari  suatu  referensi  barang  dan  membeli barang. Selain itu, tidak sedikit juga para pengusaha yang menggunakan sosial media instagram, dan selebriti atau biasa kita sebut selebgram yang mempromosikan usaha di dalam media sosial intagram.  Berdasarkan  uraian  latar  belakang  diatas  dan  beberapa  penelitian  terdahulu,  maka peneliti  tertarik  untuk  melakukan  penelitian  dengan  judul “ Pengaruh  Entertainment, Customization, Interaction, Word of Mouth, dan Trend terhadap Consumer Purchase Behaviour Pada Sosial Media Instagram”.

## KAJIAN PUSTAKA DAN PENGEMBANGAN HIPOTESIS
Entertainment
Menurut  Bartono  dan  Novianto  (2005:88)  Entertainment  adalah  bentuk  kemasan hiburan  berupa  objek  atau  pertunjukan  tertentu  yang  diperlihatkan  kepada  konsumen  dalam rangka memberikan produk alternatif dan kepuasan konsumen. Namun, Menurut Agichtein et al.  (2008),  Entertainment  merupakan  hasil  dari  kesenangan  dan  permainan  yang  timbul  dari pengalaman lewat media sosial. Perspektif hedonis memandang pengguna media sosial sebagai pencari  kesenangan  yang  sedang  mengalami  kegembiraan  (Manthiou,  Chiang,  &  Tang,  2013). entertainment dianggap sebagai aktivitas yang menarik, untuk menyajikan kesenangan.

## Customization
Menurut  Wardhanie  (2021:24)  Customization  merupakan  produk  atau  jasa  yang disesuaikan  dengan  kebutuhan  dan  keinginan  pelanggan.  Contohnya  yaitu  motor  modifikasi,
Bussman Journal: Indonesian Journal of Business and Management p-ISSN: 2797-9725 | e-ISSN: 2777-0559 Vol. 3 No. 2 Mei - Agustus 2023
dimana produk ini disesuaikan dengan kebutuhan dan keinginan pelanggan. Namun, sekarang telah  dikembangkan  konsep  mass  customization,  dimana  bentuk  penyesuaian  kebutuhan individual  tetapi  diproduksi  dengan  secara  massal.  Misalnya  sepeda  motor  yang  ditujukan untuk pelanggan perempuan.
Menurut  Balakrishnan  (1996)  pada  buku  Grace.,  et  al  (2021:155),  Customization memiliki  tiga  dimensi  dalam  berorientasi  pelanggan  dan  pesaing,  yaitu  customization,  basic market  orientation  dan  competitive.  Customization  akan  memberikan  pelayanan  yang  lebih signifikan  terhadap  kebutuhan  dan  keinginan  para  pembeli  dalam  membedakan  penawaran dan  pesaing  sehingga  dapat  meningkatkan  nilai  penawaran.  (Martin  &  Todoroy,  2010) mengatakan bahwa oleh personalisasi situs mereka dapat menyesuaikan dan mengekspresikan individualitas,  membangun  persamaan  dan  loyalitas  merek  yang  lebih  kuat.  Pesan  yang disesuaikan  menargetkan  hanya  orang  tertentu  atau  pengunjung  yang  jumlahnya  kecil contohnya  facebook.  Sedangkan  sebuah  siaran  merupakan  isi  pesan  yang  menargetkan  siapa saja yang tertarik merupakan social media Instagram atau Twiter

## Interaction
Interaction merupakan jenis tindakan yang terjadi ketika dua atau lebih objek memiliki atau  mempengaruhi  objek  satu  sama  lain.  Menurut  Alyusi  (2019:1)  Hubungan  atau  Interaksi bertujuan untuk memenuhi kebutuhan hidup, baik jasmani maupun rohani, dan salah satunya adalah  kebutuhan  akan informasi.  Sedangkan Menurut  Hollebeek  et  al pada  buku  Interaksi  di media  social  memerlukan  proses  yang  memungkinkan  perusahaan  dan  pelanggan  untuk berbagi  sumber  daya.  pelanggan  dapat  mencurahkan  sumber  daya  operan  saat  berinteraksi dengan  perusahaan  (Hollebeek,  Srivastava  and  Chen,  2019).  Interaksi  media  social  dipandang sebagai  sumber  daya  strategis  yang  dapt  diubah  menajdi  kemampuan  pasar.  Interaksi  media sosial  untuk  mengidentifikasi  dan  menciptakan  loyalitas  dan  kesetian  pelanggan  (Larimo  dan Keonidou, 2020).
Konsumen  lebih  sering  beralih  ke  media  sosial  untuk  memperoleh  lebih  banyak informasi,  karena  mereka  lebih  mempercayai  sumber  informasi  dari  perusahaan  serta
Bussman Journal: Indonesian Journal of Business and Management p-ISSN: 2797-9725 | e-ISSN: 2777-0559 Vol. 3 No. 2 Mei - Agustus 2023
diseminasi  yang  disponsori  oleh  kampanye  promosi  tradisional  (Mangold  &  Faulds,  2009; Vollmer & Precourt, 2008). Menurut Muntinga et al. (2011), terdapat 4 buah informasi tentang tren media sosial, yaitu:
1. Pengawasan adalah pengamatan terhadap lingkungan sosial seseorang.
2. Pengetahuan mengacu pada informasi terkait merek yang diperoleh konsumen untuk mendapatkan keuntungan dari pengetahuan dan keahlian konsumen lain untuk belajar lebih banyak tentang produk atau merek.
3. Mendapatkan informasi sebelum membeli dari ulasan produk, koleksi atau rangkaian komunitas  merek  untuk  membuat  keputusan  pembelian  yang  dipertimbangkan  dengan bijaksana.
4. Memperoleh inspirasi, yaitu informasi yang relevan yang menjadi perhatian kosnumen merk terkait mendapatkan ide-ide baru.yang berhubungan dengan konsumen mengikuti

## Word Of Mouth
Word  Of  Mouth  atau  WOM  juga  memainkan  peran  besar  dalam  pemasaran  produk dan layanan, terutama untuk bisnis yang mendirikan mereka di Instagram Marketplace. WOM merupakan  suatu  komunikasi  yang  menyampaikan  informasi  mengenai  pemasok  dan penggunaan  produk  kepada  konsumen  melalui  online  shopping  menggunakan  teknologi berbasis internet seperti instagram, facebook, twitter, tiktok dan berbagai media sosial lainnya (Indika dan Jovita, 2017). Media sosial dapat menyambungkan interaksi antara tentang merek melalui mulut ke mulut konsumen lainnya (Muntinga et al., 2011).
Dengan WOM informasi dan umpan balik tersebar di tingkat cepat dan jujur pelanggan dapat  dengan  mudah  diterima.  Ini  menciptakan  setia  basis  pelanggan  yang  memungkinkan mereka  terlibat  dengan  merek,  berbagi  informasi  dengan  orang  lain,  memungkinkan perusahaan untuk menjangkau khalayak yang lebih luaskarena konsumen dapat menghasilkan dan menyebarkan informasi kepada teman, sahabat , atau rekan kerja lainnya
Bussman Journal: Indonesian Journal of Business and Management p-ISSN: 2797-9725 | e-ISSN: 2777-0559 Vol. 3 No. 2 Mei - Agustus 2023

## Trend
Menurut  (Muharamiatul,  2012)  pada  Buku  Mulyana  dan  Hilmawan  (2021:68)  Trend adalah  hal  yang  sangat  mendasar  dalam  berbagai  pendekatan  analisa,  trend  juga  dapat diartikan sebagai salah satu gambaran atau informasi yang terjadi pada saat ini yang biasanya sedang  popular  dikalangan  masyarakat.  Menurut  Maryati  (2010;129)  pada  jurnal  samosir (menyatakan  Trend  adalah  suatugerakan  (kecenderungan)  naik  atau  turun  dalam  jangka panjang,  yang  diperoleh  dari  rata  rata  perubahan  dari  waktu  ke  waktu.  Pengawasan  adalah pengamatan  tentang  lingkungan  sosial  seseorang.  Trend  juga  dapat  didefinisikan  sebagai sesuatu  objek  ataupun  benda  yang  sedang  dibicarakan,  disukai,  atau  bahkan  digunakan  oleh sebagian besar masyarakat pada saat tertentu.
Menurut  Saleh  dan  Said  (2019:221)  Pengusaha  harus  memperhatikan  tren  yang mempengaruhi daya beli, karena tren tersebut bisa memberikan pengaruh yang kuat terhadap bisnis, terutama untuk perusahaan yang produknya ditujukan kepada konsumen yang memiliki penghasilan  tinggi.  Namun  juga  pengusaha  harus  waspada  beberapa  tren  dalam  lingkungan, karena dapat menunjukan empat kecenderungan utama salah satunya yaitu kelangkaan bahan – bahan mentah yang digunakan.

## Consumer Purchase Behavior
Menurut  Sinulingga  dan  Sihotang  (2021:1)  perilaku  adalah  perilaku  aktual  seseorang yang dapat diamati secara langsung. Sedangkan kosnumen adalah orang yang ikut serta dalam kegiatan  membeli  atau  menggunakan  suatu  produk.  Maka  dari  itu  perilaku  pembelian konsumen  adalah  metode  pengambilan  keputusan  yang  dilakukan  dalam  rangka  evaluasi, mendapatkan, penggunaan, atau mengatur barang dan jasa.
Menggunakan  media  sosial  untuk  mencari/  informasi  sebelum  membuat  keputusan pembelian,  Jejaring  sosial  memungkinkan  untuk  mengumpulkan  kelompok  konsumen  untuk membicarakan  produk  dan  layanan  dan  berbagi  ide  tentang  merek  tertentu.  Ini  adalah  salah satu yang paling penting peran yang dimainkan platform ini dalam perilaku berbelanja. Sebuah studi tentang pengaruh suka di Instagram terhadap perilaku pembelian pengguna menunjukkan
Bussman Journal: Indonesian Journal of Business and Management p-ISSN: 2797-9725 | e-ISSN: 2777-0559 Vol. 3 No. 2 Mei - Agustus 2023
bahwa jumlah suka di Instagram adalah lebih tinggi, membeli dan merekomendasikan produk di situs web tertaut lebih mungkin. Penelitian lain juga menyebutkan efek positif dari jumlah likes mengungkapkan  subjektivitas  dalam  ulasan  online,  rekomendasi  online,  konsumen  lain peringkat  dan  dukungan  influencer.  bahwa  ada  beberapa  aspek  penting,  seperti  kualitas informasi  tentang  produk  atau  jasa,  pengalaman  emosional,  keterlibatan  emosional, kepercayaan  merek,  komunitas  merek,  dan  kesadaran  merek,  yang  dapat  mempengaruhi perilaku pembelian konsumen. Studi lain telah menunjukkan bahwa desain posting.

## METODE PENELITIAN
Sumber: Diolah Peneliti 2022

## Gambar 1. Kerangka Konseptual
Penelitian  ini  menggunakan  empat  jenis  variabel,  yaitu  variabel  independent  dan variabel depedent. Kemudian terdapat 5 Variabel yaitu:
1. Entertainment sebagai Indenpenden yang mempengaruhi Consumer Purchase Behaviour.
2. Customization sebagai Indenpenden yang mempengaruhi Consumer Purchase Behaviour
3. Interaction sebagai Indenpenden yang mempengaruhi Consumer Purchase Behaviour
4. Word Of Mouth sebagai Indenpenden yang mempengaruhi Consumer Purchase

## Behaviour
5. Trend sebagai Indenpenden yang mempengaruhi Consumer Purchase Behaviour
Customization Interaction Word Of Mouth Trend Consumer Purchase Behaviour Entertainment
Bussman Journal: Indonesian Journal of Business and Management p-ISSN: 2797-9725 | e-ISSN: 2777-0559 Vol. 3 No. 2 Mei - Agustus 2023

## Pengembangan Hipotesis

## Entertainment dan Consumer Purchase Behaviour
Consumer  Purchase  Behaviour mendapatkan  pengikut  baru  menyebabkan  banyak peluang.  kondisi  dan  tantangan.  Meningkatnya  penggunaan  internet  dan  jejaring  sosial, konsumen  perilaku  pembelian  telah  berubah  total.  Menurunkan  biaya  kegiatan  pemasaran, ditingkatkan  kesadaran  merek  dan  peningkatan  penjualan  adalah  beberapa  peluang  yang disediakan  untuk  pengguna  melalui  platform  jejaring  sosial.  Di  Instagram  ,  fungsi  grup  adalah menghubungkan orang-orang yang memiliki kepentingan yang sama untuk menjalankan bisnis tertentu . Pengguna social media Instagram membuat kelompok komersial untuk membeli dan menjual produk dan jasa. Meskipun Instagram tetap ada platform jejaring sosial terkemuka di seluruh  dunia,  pengguna  memiliki  perbedaan  pengolahan  informasi  berkaitan  dengan  pesan, yang  mampu  mengubah  konsumen  perilaku  pembelian.  Kerangka  konseptual  penelitian  ini diadaptasi dari berbagai jenis kegiatan pemasaran media sosial, seperti hiburan, interaksi, tren, penyesuaian  tion,  dan  dari  WOM.  Penelitian  ini  bertujuan  untuk  menyelidiki  kemungkinan pengaruh  dari  hiburan,  kustomisasi,  interaksi,  dari  WOM  dan  tren  pembelian  pelanggan perilaku di Instagram Marketplace.
Menurut Agichtein et al. (2008), Entertainment merupakan hasil dari kesenangan dan permainan  yang  timbul  dari  pengalaman  lewat  media  sosial.  Perspektif  hedonis  memandang pengguna  media  sosial  sebagai  pencari  kesenangan  yang  sedang  mengalami  kegembiraan (Manthiou,  et  all2013).  Iklan  yang  menawarkan  nilai  entertainment  yang  tinggi  kepada pelanggan dapat mendorong pelanggan untuk lebih sering menggunakan media iklan tersebut. Berdasarkan uraian diatas, maka hipotesa di atas dapat dirumuskan sebagai berikut:
H1: Entertainment mampu mempengaruhi CPB secara positif di Instagram Marketplace.

## Customization dan Consumer Purchase Behaviour
Customization mengacu pada sejauh mana layanan disesuaikan memuaskan preferensi individu. Customization berarti  bagaimana  suatu  produk  atau  layanan  bertemu  preferensi, kebutuhan,  dan  permintaan  pelanggan. Customization dalam  media  sosial  mengacu  pada
Bussman Journal: Indonesian Journal of Business and Management p-ISSN: 2797-9725 | e-ISSN: 2777-0559 Vol. 3 No. 2 Mei - Agustus 2023
bagaimana  pesan,  informasi,  dan  materi  iklan  sesuai  dengan  pelanggan  mencari.  Melalui Customization , perusahaan dapat meningkatkan keterlibatan pelanggan dan meningkatkan nilai produknya.  Konsumen  paling  puas  setelah  menerima  mereka  produk  dan  layanan  yang diharapkan  (Nekmahmud  et  al,  2020).  Pemasaran  jaringan  juga  membantu  perusahaan  untuk memahami  tahan  jenis  produk  apa  yang  dibutuhkan  atau  dicari  konsumen.  Oleh  karena  itu, perusahaan  dapat  menyediakan  layanan  yang  disesuaikan.  Dengan  demikian,  kustomisasi memiliki pengaruh positif terhadap pembelian konsumen perilaku di pasar Instagram.
Berdasarkan uraian diatas, maka hipotesa di atas dapat dirumuskan sebagai berikut :

## H2 : Customization mampu memengaruhi CPB secara positif di Instagram Marketplace

## Interaction dan Consumer Purchase Behaviour
Interaction pada  platform  media  sosial  secara  dramatis  mengubah  caranya  merek berbagi  informasi  dengan  konsumen  mereka.  Pemasaran  media  sosial  memiliki  dampak  pada perilaku  pembelian  orang  yang  secara  teratur  menggunakan  situs  jejaring  sosial  untuk informasi.  Menurut  (Daugherty  et  al,2008),  interaksi  sosial  memfasilitasi  pemasar  dalam mengembangkan  tema  yang  terinspirasi  dari  pengguna.  Interaksi  di  media  sosial memungkinkan  pelanggan  untuk  berbagi  ide-ide  mereka  sementara  juga  menyediakan  forum untuk  diskusi.  Jejaring  sosial  memungkinkan  pengguna  untuk  mengungkapkan  pendapat mereka  dan  bertukar  pengalaman  pembelian  pelanggan  dalam  hal  merek-jasa  dan  barang terkait.  Interaksi  antar  pengguna  pada  platform  media  sosial  menyediakan  pengetahuan  dan wawasan  (Ebrahimi  et  al,  2021).  Mengamati  bahwa  interaksi  yang  dihasilkan  dari  pemasaran jaringan sosial memiliki pengaruh positif pada pembelian berkelanjutan konsumen perilaku. Berdasarkan uraian diatas, maka hipotesa di atas dapat dirumuskan sebagai berikut:
H3 : Interaction mampu mempengaruhi CPB secara positif di Instagram Marketplace.

## Word Of Mouth dan Consumer Purchase Behaviour
WoM  (word-of-mouth) adalah  iklan  gratis  dipicu  oleh  pengalaman  pelanggan,  yang biasanya lebih dari yang mereka harapkan-di (Kotler, et al 2007 & Gonda, G, 2020). Keefektifan
Bussman Journal: Indonesian Journal of Business and Management p-ISSN: 2797-9725 | e-ISSN: 2777-0559 Vol. 3 No. 2 Mei - Agustus 2023
dimensi  jejaring  sosial  adalah  electronic  word-of-mouth  pemasaran  (WoM),  iklan  online,  dan komunitas online dalam mempromosikan loyalitas merek dan niat beli konsumen (Ghafourian, 2007.  Platform  media  sosial  adalah  alat  yang  sangat  baik  untuk  WOM  sejak  konsumen menghasilkan dan menyebarkan informasi tentang merek ke teman mereka, teman sebaya, dan kenalan  tanpa  batasan  (Kim,  2012  &  Vollmer,  2008)..  WoM  positif  mempengaruhi  konsumen untuk  membeli merek tertentu.  Misalnya,  dari mulut  ke  mulut di  media  sosial  sangat penting memotivasi konsumen untuk membeli kosmetik hijau (Pop, et al, 2020) Namun, Ebrahim (2021) menemukan hal itu word of mouth media sosial memiliki pengaruh negatif terhadap pembelian ramah  lingkungan  konsumen  perilaku  di  Iran.  Ketika  konsumen  berbagi  informasi  positif tentang  produk  atau  layanan  dari  Instagram  Marketplace  di  halaman,  blog,  atau  microblog mereka  dengan  teman-teman  mereka,  mereka  teman-teman  termotivasi  untuk  membeli produk atau jasa (Kim, 2012).
Berdasarkan uraian diatas, maka hipotesa di atas dapat dirumuskan sebagai berikut:
H4: Word Of Mouth mampu mempengaruhi CPB secara positif di Instagram

## Marketplace

## Trend dan Consumer Purchase Behaviour
Trend Platform  media  sosial  menyediakan  berita  terbaru  dan  topik  diskusi  hangat (Naaman.,  et  al,  2021)  serta  saluran  pencarian  produk  utama  (Godey.,  et  al,  2016)  Secara umum,  media  sosial  adalah  dianggap  sebagai  sumber  informasi  yang  lebih  dapat  dipercaya, tepat waktu dan lebih murah daripada tradisional aktivitas promosi. Konsumen semakin sering menggunakan  berbagai  jenis  media  sosial  untuk  mendapatkan  informasi  (Mangold.,  et  al, 2009).  Trendiness  adalah  alat  media  sosial  yang  digunakan  untuk  memanfaatkan  menarik perhatian  pelanggan  dengan  memberikan  informasi  terbaru  tentang  tren  terkini.  Menurut Muntinga  dkk.  (2011),  ada  empat  sub-motivasi  untuk  berbagi  informasi  trendi  informasi  di media  sosial:  pengawasan,  pengetahuan,  informasi  prapembelian,  dan  inspirasi.  Pengawasan mengacu pada konsumen yang mengamati dan tetap mendapat informasi tentang lingkungan sosial  mereka.  ronment;  pengetahuan  mengacu  pada  konsumen  mendapatkan  akses  ke
Bussman Journal: Indonesian Journal of Business and Management p-ISSN: 2797-9725 | e-ISSN: 2777-0559 Vol. 3 No. 2 Mei - Agustus 2023
pengetahuan konsumen lain dan keahlian untuk mempelajari lebih lanjut tentang suatu produk atau  merek;  informasi  pra-pembelian  mengacu  pada  konsumen  yang  belajar  lebih  banyak tentang  suatu  produk  atau  merek  sebelum  membelinya.  Produk  ulasan  atau  utas  pada komun itas merek untuk membuat keputusan pembelian yang tepat disebut sebagai “informasi pra- pembelian.”  Akhirnya,  inspirasi  mengacu  pada  konsumen  memperoleh  ide -ide  baru  dan bagaimana konsumen mengikuti informasi terkait merek, yang mana berperan sebagai sumber inspirasi.  Akses  ke  informasi  melalui  jejaring  sosial  memainkan  peran  peranan  penting  dalam perilaku konsumen.
Berdasarkan uraian diatas, maka hipotesa di atas dapat dirumuskan sebagai berikut:
H5 : Trend mampu memengaruhi CPB secara positif di Instagram Marketplace

## HASIL PENELITIAN

## Karakteristik Responden
Berikut  penjelasan  umum  mengenai  responden  dengan  melihat  karakteristik responden berdasarkan jenis kelamin, usia, pendapatan pekerjaan dan Pendidikan. Berdasarkan hasil  pengumpulan  data  mengenai  responden  dalam  penelitian  ini,  diperoleh  hasil  sebagai berikut:

## Jenis Kelamin Responden
Frequency  Percent  Valid Percent  Cumulative Percent Valid  Laki Laki 33 30.3 30.3 30.3 Perempuan  76 69.7 69.7 100.0 Total 109 100.0 100.0

## Usia Responden
Frequency Percen t Valid Percent Cumulative Percent
Bussman Journal: Indonesian Journal of Business and Management p-ISSN: 2797-9725 | e-ISSN: 2777-0559 Vol. 3 No. 2 Mei - Agustus 2023
Valid  >41 Tahun 2 1.8 1.8 1.8 20-25 Tahun 96 88.1 88.1 89.9 26-30 Tahun 9 8.3 8.3 98.2 31-35 Tahun 2 1.8 1.8 100.0 Total 109 100.0 100.0 Pendapatan Responden Frequency  Percent  Valid Percent  Cumulative Percent Valid  <3.000.000 45 41.3 41.3 41.3 >10.000.000 8 7.3 7.3 48.6 3.000.000- 5.000.000 43 39.4 39.4 88.1 5.000.000- 10.000.000 13 11.9 11.9 100.0 Total 109 100.0 100.0 Pekerjaan Responden Frequency  Percent  Valid Percent  Cumulative Percent Valid  Freelance 4 3.7 3.7 3.7 Karyawan 34 31.2 31.2 34.9 Pelajar/Mahasisw a 69 63.3 63.3 98.2
Bussman Journal: Indonesian Journal of Business and Management p-ISSN: 2797-9725 | e-ISSN: 2777-0559 Vol. 3 No. 2 Mei - Agustus 2023
Wirausaha 2 1.8 1.8 100.0 Total 109 100.0 100.0 Pendidikan Responden Frequency  Percent  Valid Percent  Cumulative Percent Valid  Dipolma 3 2.8 2.8 2.8 Sarjana 56 51.4 51.4 54.1 SMA/K Sederajat 50 45.9 45.9 100.0 Total 109 100.0 100.0
Berdasarkan  tabel  di  atas  menunjukkan  bahwa  sebagian  besar  responden  adalah Perempuan sebanyak 76 orang atau 69,7% dari total responden, sedangkan responden Laki-laki sebanyak 33 orang atau 30,3% lebih sedikit dari jumlah responden Perempuan. Deskripsi usia responden yang sudah menggunakan Instagram Marketplace mayoritas berusia 20 – 25 tahun, dengan jumlah responden 96 orang atau sebesar 88,1 %. Deskripsi pendidikan responden yang menggunakan  social  media  Instagram  Marketplace  yaitu  Sarjana  dengan  jumlah  sebanyak  56 orang atau sebesar 51,4%. Deskripsi pekerjaan responden yang sudah menggunakan Instagram Marketplace  yaitu  Pelajar/Mahasiswa  dengan  69  responden  atau  sebesar  63,3%.dan  dengan pendapatan <3.000.000,- sebanyak 45 orang atau 41,3%.

## PEMBAHASAN
Statistik deskriptif variable ini berisi deskriptif variable – variable yang digunakan pada penelitian  ini.  Variabel – variable  dalam  peneliatian  ini  Entertainment,  Customization, Interaction, Word of Mouth, dan Trend terhadap Consumer Purchase Behaviour.
Bussman Journal: Indonesian Journal of Business and Management p-ISSN: 2797-9725 | e-ISSN: 2777-0559 Vol. 3 No. 2 Mei - Agustus 2023
Respond en Min Max Rata - Rata Standar Deviation E1 109 1.0 5.0 4.183 .7349 E2 109 1.0 5.0 4.018 .8496 E3 109 1.0 5.0 4.138 .8657 E4 109 1.0 5.0 4.266 .8124 Entertaiment 109 1.00 5.00 4.1514 .69557 C1 109 1.0 5.0 4.092 .7998 C2 109 1.0 5.0 4.073 .9300 C3 109 1.0 5.0 4.257 .7746 C4 109 1.0 5.0 4.266 .8124 C5 109 1.0 5.0 4.394 .7203 Customization 109 1.00 5.00 4.2165 .64643 I1 109 1.0 5.0 4.073 .8356 I2 109 1.0 5.0 4.220 .7741 I3 109 1.0 5.0 4.294 .7970 I4 109 1.0 5.0 4.193 .8550 Interaction 109 1.00 5.00 4.1950 .67816 WOM1 109 1.0 5.0 4.037 1.0622 WOM2 109 1.0 5.0 3.972 1.1423 WOM3 109 1.0 5.0 4.147 .9606 Word Of Mouth 109 1.00 5.00 4.0520 .92092 T1 109 1.0 5.0 4.202 .8025 T2 109 1.0 5.0 4.294 .7240 Trend 109 1.00 5.00 4.2477 .68253 CPB1 109 1.0 5.0 4.275 .8593 CPB2 109 1.0 5.0 4.119 .9596 CPB3 109 1.0 5.0 3.963 1.0446
Bussman Journal: Indonesian Journal of Business and Management p-ISSN: 2797-9725 | e-ISSN: 2777-0559 Vol. 3 No. 2 Mei - Agustus 2023
Consumer Purchase Behaviour 109 1.00 5.00 4.1193 .83706 Valid N (listwise) 109
Sumber: Hasil Pengolahan Data (2022)
Berdasarkan  tabel  diatas,  dapat  disimpulkan  bahwa  statistik  deskriptif  pada  item – item variable yang digunakan dengan jumlah sampel 109 yang sudah menggunakan Instagram Marketplace, variabel Entertaiment yang dianalisi memiliki nilai terkecil (minimum) rata – rata sebesar 1,00 dan nilai terbesar (maximum) 5,00 dengan nilai rata - rata standar deviasi sebesar 0,69557.  Variabel  Customization  yang  dianalisi  memiliki  nilai  terkecil  (minimum)  rata – rata sebesar 1,00 dan nilai terbesar (maximum) 5,00 dengan nilai rata - rata standar deviasi sebesar 0,64643. Variabel Interaction yang dianalisi memiliki nilai terkecil (minimum) rata – rata sebesar 1,00 dan nilai terbesar (maximum) 5,00 dengan nilai rata - rata standar deviasi sebesar 0,67816. Variabel  Word  Of  Mouth  (WOM)  yang  dianalisi  memiliki  nilai  terkecil  (minimum)  rata – rata sebesar 1,00 dan nilai terbesar (maximum) 5,00 dengan nilai rata - rata standar deviasi sebesar 0,92092. Variabel Trend yang dianalisi memiliki nilai terkecil (minimum) rata – rata sebesar 1,00 dan  nilai  terbesar  (maximum)  5,00  dengan  nilai  rata  -  rata  standar  deviasi  sebesar  0,68253. Variabel  Consumer  Purchase  Behavior  yang  dianalisi  memiliki  nilai  terkecil  (minimum)  rata – rata  sebesar  1,00  dan  nilai  terbesar  (maximum)  5,00  dengan  nilai  rata  -  rata  standar  deviasi sebesar 0,83706.

## Uji Validitas
Menurut  Sugiyono  (2017:  125)  menunjukkan  derajat  ketepatan  antara  data  yang sesungguhnya terjadi pada objek dengan data yang dikumpulkan oleh peneliti. Uji validitas ini dilakukan untuk mengukur apakah data yang telah didapat setelah penelitian merupakan data yang valid atau tidak, dengan menggunakan alat ukur yang digunakan (kuesioner). Uji validitas dilakukan pada responden sebanyak 109.
Bussman Journal: Indonesian Journal of Business and Management p-ISSN: 2797-9725 | e-ISSN: 2777-0559 Vol. 3 No. 2 Mei - Agustus 2023
No. Item-Item Pernyataan Factor Loading Keputusan Crobanc hALpha Keputusan Entertainment 1  Konten  di  Instagram  Marketplace  dapat  meyakinkan  dan  menggugah pikiran saya 0,876 Valid  0,873 Reliabel 2  Menggunakan Instagram marketplace itu memudahkan 0,846 Valid 3  Mengumpulkan  data  tentang  layanan  dan  produk  melalui  Instagram Marketplace itu menyenangkan 0,846 Valid 4  Menggunakan Instagram Marketplace menghemat waktu dengan mudah 0,845 Valid
Customization
1  Mencari data yang disesuaikan di Instagram Marketplace dimungkinkan
0,851 Valid  0,857 Reliabel
2  Layanan yang disesuaikan ditawarkan oleh Instagram Marketplace  0,79 Valid
3  Instagram Marketplace menawarkan data umpan yang menarik diminati pengguna 0,755 Valid 4  Menggunakan Instagram Marketplace itu mudah 0,86 Valid 5  Pangsa pasar Instagram ada di mana-mana 0,739 Valid Interaction 1  Menyampaikan  pendapat  dengan  pembeli/penjual  melalui  Instagram Marketplace itu mudah 0,783 Valid  0,851 Reliabel 2  Bertukar  pendapat  atau  percakapan  dengan  pembeli/penjual  melalui Instagram Marketplace itu mudah 0,859 Valid 3  Interaksi  dua  arah  melalui  Instagram  Marketplace  dilakukan  dengan mudah 0,87 Valid 4  Berbagi  data  dengan  pembeli/penjual  melalui  Instagram  Marketplace dilakukan dengan mudah 0,817 Valid
Bussman Journal: Indonesian Journal of Business and Management p-ISSN: 2797-9725 | e-ISSN: 2777-0559 Vol. 3 No. 2 Mei - Agustus 2023

## Word of Mouth (WOM)
1  Saya suka berbagi informasi tentang produk atau layanan dari Instagram Marketplace kepada teman- teman saya 0,866 Valid  0,841 Reliabel 2  Saya suka mengunggah konten dari Instagram Marketplace di halaman, blog, atau microblog saya 0,899 Valid 3  Saya  suka  berbagi  pemikiran  tentang  barang,  atau  layanan  yang diperoleh dari Instagram Marketplace dengan teman-teman saya 0,849 Valid Trend 1  Ini  adalah  branding  terkemuka  dengan  menggunakan  Instagram Marketplace 0,894 Valid  0,746 Reliabel 2  Konten di Instagram Marketplace menyegarkan 0,894 Valid Consumer Purchase Behaviour (CPB) 1  Banyak  pembeli/penjual  melakukan  belanja  online  mengikuti  iklan Marketplace Instagram 0,826 Valid  0,846 Reliabel 2  Berdasarkan iklan di Instagram Marketplace, saya senang membeli atau jual di Instagram Marketplace 0,919 Valid 3  Jika  saya  ingin  membeli  kembali  suatu  barang,  prioritas  saya  adalah dengan Instagram Marketplace 0,88 Valid

## Sumber: Diolah Peneliti (2022)
Berdasarkan tabel 1 di atas terdapat 5 variabel yang memiliki 21 indikator. Dari ke-21 indikator  tersebut  mempunyai  nilai  factor  loadings  yang  lebih  besar  dari  0,55 (Hair’s  Factor Loadings  untuk  109  responden).  Dengan  demikian,  21  indikator  tersebut  dinyatakan  valid. Cronbach’s  Alpha  dari  5  variabel  tersebut  dimana  nilai  tersebut  lebih  besar  dari  0,60.  Oleh karena itu, ke-5 dari Variabel dinyatakan reliabel.
Bussman Journal: Indonesian Journal of Business and Management p-ISSN: 2797-9725 | e-ISSN: 2777-0559 Vol. 3 No. 2 Mei - Agustus 2023

## Uji Kecocokan (Goodness of fit model)
Menurut  Ghozali  (2011),  Uji  kecocokan  (uji  kelayakan  model)  dilakukan  untuk mengukur keakuratan fungsi regresi sampel dalam menaksir nilai sebenarnya secara statistik.

## Tabel 2. Uji Kecocokan (Goodness of fit)
Jenis Pengukuran K ecocokan ( G oodness of Fit)
Nilai Batas penerimaan yang disarankan Kesimpulan Absolute fit Chi Square 874,486 Diharapkan kecil (0-2) Poor Fit Mesure RMSEA 0,186 ≥ 0,08 Goodness Of Fit Sig Probability  0,000 ≥ 0,05 Goodness Of Fit Incremental fit measure GFI 0,553 ≥ 0,90 Poor Fit IFI 0,612 ≥ 0,90 Poor Fit NFI 0,554 ≥ 0,90 Poor Fit TLI 0,553 ≥ 0,90 Poor Fit CFI 0,606 ≥ 0,90 Poor Fit RFI 0,494 ≥ 0,90 Poor Fit Parsimonius fit measure CMIN/DF 4,727 Batas bawah 1, batas atas 5 Goodness Of Fit

## Sumber: Diolah Peneliti (2022)
Dari hasil uji kesesuaian model diatas, terdapat lebih dari satu pengukuran yang sudah menyatakan Goodness of Fit, maka model penelitian sudah bisa dinyatakan layak atau lolos uji goodness of fit. nilai sig. probability sebesar 0,000 < 0,05 yang dapat disimpulkan goodness of fit. RMSEA memiliki nilai sebesar 0,186 ≥ 0,08 yang artinya Goodness of Fit. GFI memiliki nilai sebesar 0,553 yang artinya Poor Fit. Kriteria berikutnya adalah RFI memiliki nilai sebesar 0,494 yang  artinya  poor  fit.  <  0,90  karena  nilai  tersebut.  Sedangkan  NFI,  IFI,  TLI,  dan  CFI  masing- masing  memiliki  nilai  sebesar  0,554,  0,612,  0,553  DAN  0,606  yang  artinya  poor  of  fit.  Kriteria terkhir yaitu nilai CMIN/DF sebesar 4,727 yang artinya Goodness of Fit karena memenuhi nilai
Bussman Journal: Indonesian Journal of Business and Management p-ISSN: 2797-9725 | e-ISSN: 2777-0559 Vol. 3 No. 2 Mei - Agustus 2023
cut  off  yaitu  ≤  nilai  batas  bawah  1  dan  batas  atas  5.  Secara  keseluruhan dapat  disimpulkan bahwa model ini dinyatakan layak (goodness of fit).

## KESIMPULAN DAN SARAN

## Kesimpulan
Berdasarkan  hasil  penelitian  dan  pembahasan  mengenai  Pengaruh Entertainment, Customization, Interaction, Word of Mouth, dan Trend terhadap Consumer Purchase Behaviour Pada  Sosial  Media  Instagram  dengan  total  109  responden  dan  penggunaan  software  SPSS, maka dapat diambil kesimpulan bahwa Entertainment, Interaction, Word of Mouth, dan Trend memiliki  pengaruh  positif  terhadap  Consumer  Purchase  Behaviour.  Sedangkan  Customization tidak berpengaruh terhadap Consumer Purchase Behaviour.

## Saran
Dari  hasil  penelitian  tersebut  maka  dengan  ini  peneliti  mengajukan  sejumlah  saran sebagai berikut:
1. Peneliti  selanjutnya  disarankan  agar  menambah  variabel  lain  yang  dapat  mempengaruhi Consumer Purchase Behaviour seperti Price, Brand Image, Advertisement.
2. Peneliti  selanjutnya  disarankan  memperluas  wilayah  sampel  dengan  menambah  jumlah responden.
3. Bagi  Mahasiswa  agar  dapat  menambah  wawasan  dan  dapat  dijadikan  referensi  untuk melakukan penelitian yang lebih luas.
4. Masyarakat Indonesia yang menggunakan media social Instagram marketplace agar kiranya untuk lebih cermat dalam menggunakan social media.

## DAFTAR PUSTAKA
Agichtein, E., et all. (2008). Finding high-quality content in social media. In:WSDM '08 Proceedings of the 2008 International Conference on Web Search and Data Mining, pp.183 – 194.
Alyusi, S. D. (2016). Media Sosial Interaksi, Identitas, dan Modal Sosial. Jakarta: Kencana. Banjarnahor, A. R., et all. (2022). Social Media Marketing dan Bisnis Modern. Medan:
Bussman Journal: Indonesian Journal of Business and Management p-ISSN: 2797-9725 | e-ISSN: 2777-0559 Vol. 3 No. 2 Mei - Agustus 2023
Yayasan Kita Menulis.
Bartono, P. H., & Novianto., et all. (2005). How To Win in Competitive Market. Jakarta: Elex Media Komputindo.
Daugherty, T., Eastin, M.S., Bright, L., 2008. Exploring consumer motivations for creating user-generated content. J. Interact. Advert 8, 16 – 25.
Ebrahimi, P., et all. 2021. Approach towards Social Networks Marketing: Evaluating
Consumers’ Sustainable P urchase Behavior with the Moderating Role of Eco-
Friendly Attitude. Int. J. Environ. Res. Public Health 18, 13276
Godey, B., et all. 2016. Social Media marketing efforts of luxury brands: Influence on brand equity and consumer behavior. J. Bus. Res 69, 5833 – 5841
Grace, M., et al. (2021). Strategi Pemasaran Konsep, Teori, dan Imlementasi. Tangerang Selatan: Pascal Books
Husnain, M. & Toor, A. 2017. The impact of social network marketing on consumer Purchase intention in Pakistan: Consumer engagement as a mediator. Asian J. Bus. Account 10,
167 – 199.
Ichwan, A. F., & Irawan, S. (2022). Motif Penggunaan Media Sosial Instagram di Kalangan Mahasiswa Pada Saat Pandemi Covid-19. Jurnal WidyaSari Press Vol.2 No.1.
Indika, Deru. R & Jovita, C. (2017). Media Sosial Instagram Sebagai Sarana Promosi Untuk Meningkatkan Minat Beli Konsumen. Jurnal Bisnis Terapan Vol.1 No.1. ISSN 2580 – 4928.
Kim, A.J., & Ko, E., 2012. Do social media marketing activities enhance customer equity?
An empirical study of luxury fashion brand. J. Bus. Res. 65 (10), 1480 – 1486. Kotler, P., et al. (2007). Principles of Marketing. Pearson Education: London, UK. Mahardika, E. D., & Hendrawan, D. (2017). Analisis Pengaruh Dimensi SocialMedia
Marketing Efforts Terhadap Brand Equity Pada Mie Setan di Kota Malang. Jurnal  Ilmiah Mahasiswa FEB Vol.6 No.1
Mangold, W.G., & Faulds, D.J. 2009. Social media: The new hybrid element of the
Promotion mix. Bus. Horiz.52, 357 – 365..
Martin, K., & Todorov, I. 2010. How will digital platforms be harnessed in 2010, and how Willthey change the way people interact with brands? J. Interact. Advert. 10 (2), 61-66.
Muntinga, D.G., at all. 2011. Introducing COBRAs: Exploring motivations for brand-
Related social media use. Int. J. Advert 30, 13 – 46.
Naaman, M., et all. 2011. Hip and trendy: Characterizing emerging trends on Twitter. J.Am. Soc. Inf. Sci. Technol 62, 902 – 918.
Nekmahmud, M., & Fekete, F.M. Why not green marketing? Determinates of consumers’ intention to green purchase decision in a new developing nation. Sustainability 2020, 12, 7880.
Pop, R.-A., et all. 2020. social media goes green — The impact of social media on green cosmetics purchase motivation and intention. Information 2020, 11, 447.
Saleh, M. Y. & Said, M. (2019). Konsep dan Strategi Pemasaran. Makassar: CV Sah Media Sinulingga, N.A.B., & Sihotang, H.T. (2021). Perilaku Konsumen. Sumatera: IOCS Publisher.
Vollmer, C., & Precourt, G. 2008. Always on: Advertising, Marketing, and Media in an Era
Bussman Journal: Indonesian Journal of Business and Management p-ISSN: 2797-9725 | e-ISSN: 2777-0559 Vol. 3 No. 2 Mei - Agustus 2023
Of Consumer Control; McGraw Hill Professional. Wardhanie, A. P. (2021). Dunia Startup. Yogyakarta: Andi. ( www.kompas.com ), diakses pada tanggal 24 Januari 2023 Pukul 10.00.