## Perancangan Sistem Pelayanan Administrasi Kependudukan dalam Menunjang Digitalisasi Desa
Riky Rinaldy Maulana * , Ramdani Priatna
Pusat Kajian Pembanguan Desa, Politeknik STIA LAN Bandung, Kota Bandung, Indonesia Email: 1,* rikymaulana1206@gmail.com, 2 priatnaramdani@yahoo.com Email Penulis Korespondensi: rikymaulana1206@gmail.com Submitted 12-12-2021 ; Accepted 28-12-2021 ; Published 30-12-202

## Abstrak
Pelaksanaan Digitalisasi Desa adalah suatu program yang saat ini sedang di dorong oleh pemerintah pusat untuk memajukan pemerintah desa dalam membangun tata kelola dan juga pelayanana yang diberikan pada masyarakat, hal ini pun mendorong Desa  Pagerwangi di Kabupaten Bandung Barat unuk dapat melaksanakan digitalisasi desa. Program yang dilaksanakan oleh Pemerintah Desa Pagerwangi ialah sistem  pelayanan  admninistrasi  desa  yang  bekerja  sama  dengan  Pusat  Kajian  Pembangunan  Desa  yang  bertujuan  untuk  memudahkan masyarakat dalam menerima layanan yang di sediakan oleh pemerintah desa, salah satu bentuk sistem pelayanan admninitrasi desa yang di rancang oleh pemerintah desa pagerwangi ini berkaitan dengan surat menyurat yang di butuhkan oleh masyarakat dengan harapan lebih afektif dan efisien dari pelayanan sebelumnya. Sistem pelayanan admninistrasi desa saat ini masih dalam tahap proses penyusunan karena masih terdapat beberapa kekurangan dan kendala yang dihadapi sehingga di butuhkan waktu untuk dapat di aplikasikan pada masyarakat.
Kata Kunci: Digitalisasi; Pelayanana Administrasi Desa

## Abstract
Implementation  of  Village  Digitization  is  a  program  that  is  currently  being  pushed  by  the  central  government  to  advance  village governments in developing governance and services provided to the community, this also encourages Pagerwangi Village in West Bandung Regency  to  be  able  to  carry  out  village  digitization.  The  program  implemented  by  the  Pagerwangi  Village  Government  is  a  village administration service system in collaboration with the Village Development Study Center which aims to make it easier for the community to receive services provided by the village government, one form of the village administration service system designed by the Pagerwangi village government. related to correspondence needed by the community in the hope of being more affective and efficient than the previous service. The village administration service system is currently still in the drafting process because there are still some shortcomings and obstacles faced so that it takes time to be applied to the community.
Keywords : Digitization; Village Administration Services

## 1. PENDAHULUAN
Pembangunan  desa  memiliki  tujuan  untuk  meningkatkan  kesejahteraan  dan  kualitas  hidup  masyarakat  desa  melalui pemenuhan kebutuhan dasar, pengembangan potensi ekonomi desa, pembangunan sarana prasarana desa, serta pemanfaatan sumber daya alam, yang sudah  diamanatkan dalam UU No. 6 Tahun 2014 tentang Desa.  Salah satu program pemerintah untuk  menduk  hal  tersebut  ialah  dengan  adanya  Desa  Digital  yaitu  program  penyediaan  Internet  dan  literasi  Digital Masyarakat.  Program  Desa  Digital  bertujuan  untuk  menyediakan  akses  internet  di  desa yang  sebelumnya  tidak memiliki koneksi internet sama sekali[1]. Secara konseptual desa digital merupakan sebuah program untuk menjadikan desa sebagai wilayah pembangunan yang memberdayakan masyarakat dengan sarana teknologi informasi yang memadai. Pengembangan digitalisasi desa saat ini sudah menjadi suatu hal yang penting pada saat ini karena digitalisasi  menjadi dasar utama dari pembangunan desa di zaman sekarang. Digitalisasi desa melalui konsep smart village diharapkan mampu menjadi pendorong pembangunan untuk desa – desa yang ada di seluruh Indonesia. konsep dari smart village terdiri dari 3 (tiga) elemen pokok yaitu, smart government, smart community dan smart environment[2].
Desa merupakan level pemerintahan terkecil dalam skema pemerintah yang ada di Indonesia. Desa juga merupakan awal  dari  perencanaan  pembangunan  yang  akan  menjadi  suatu  rencana  pembangunan  daerah,  oleh  karenanya  untuk mendukung hal tersebut tata kelola pemerintahan desa harus berjalan dengan baik dan mudah di akses oleh masyarakat, hal ini  dapat  terjadi  dengan  melaksanakan  program  digitalisasi  desa.Pelaksanaan  digitalisasi  desa  ini  di  harapkan  dapat meningkatkan pelaksanaan dan penyelenggaraan tata kelola Pemerintahan desa dan meningkatkan kualitas pelayanan publik sehingga dapat melaksanakan pembangunan desa yang bertujuan untuk kesejahteraan masyarakat desa. Dalam mewujudkan tujuan tersebut, pemerintah desa saat ini  dituntut untuk dapat kreatif dan inovatif dalam pengelolaan tata kelola pemerintahan desanya. Salah satu inovasi yang dapat dilakukan oleh pemerintahan desa adalah dengan memanpaatkan teknologi informasi dalam melakukan tata kelola penyelenggaraan pemerintahan desa[3].
Salah satu program dalam pembangunan desa dalam mendukung tata kelola pemerintahan desa yang dalam hal ini berkaitan dengan digitalisasi desa. Digitalisasi berkaitan erat dengan proses menyimpan dan mentransfer informasi secara elektronik melalui media komputer, tanpa mengenal batasan waktu dan tempat. Setiap informasi dapat dengan relatif mudah dan cepat untuk disimpan serta ditransfer ke berbagai tempat di belahan dunia[4].
Salah  satu  program  dalam  pembangunan  desa  yang  menenai  tata  kelola  pemerintahan  desa  yang  dalam  hal  ini berkaitan  dengan  administrasi  pelayanan  desa,  dalam  penelitian  ini  kami  coba  merancang  suatu  sistem  pelayanan admninistrasi desa di wilayah kabupaten bandung barat dan desa yang kami pilih dalam melakukan penelitian ialah desa pagerwangi, sebagai salah satu desa yang berada di bandung barat ini desa pagerwangi ini desa yang memiliki banyak potensi terutama pada bidang pariwisata. Oleh karenannya dalam penelitian ini kami mencoba melihat permasalahan yang ada di
desa  terkait  bagaimana  sistem  pelayanan  yang  di  berikan  dan  akan  kami  coba  rancan  dan  terapakan  pelayanan  berbasis teknologi yang di harapkan mamu membantu pelayanan admninistrasi di desa pagerwangi dan dapat mendukung program digitalisasi desa yaang saat ini menajdi primadonan bagi pemeritahan desa.
Penelitian  tentang  digitalisasi  desa  yang  dalam  lah  ini  akan  membangun  suatu  sistem  mengenai  pelayanan admninistrasi  desa  yang  tadinya  secara  manual  akan  di  ubah  menjadi  secara  elektronik  dengan  menerapkan  aplikasi pelayanan admninistrasi desa agar dapat memudahkan masyarakat dalam menerima lpelayanan dan juga agar mempermudah dari sistem birokrasi di desa. Teknik pengumpulan data dilakukan dengan cara studi lapangan, studi dokumentasi, observasi, dan wawancara. Hasil yang diharapkan dari sistem ini agar permasalahan yang berkaitan dengan Pelayanan admninistrasi desa di desa pagerwangi dapat terbantu dengan adanya sistem ini.

## 2. METODOLOGI PENELITIAN

## 2.1 Landasan Teori
a) Digitalisasi
Digitalisasi  adalah  proses  membuat  atau  memperbaiki  proses  bisnis  dengan  menggunakan  teknologi  dan  data  digital, digitalisasi  mengacu  pada  penggunaan  teknologi  dan  data  digital  untuk  meningkatkan  bisnis,  pendapatan,dan menciptakan budaya digital[5].

## b) Pelayanan Publik
Pelayanan publik adalah kegiatan atau rangkaian kegiatan dalam rangka pemenuhan kebutuhan pelayanan sesuai   dengan peraturan perundang-undangan bagi setiap warga negara dan penduduk atas barang, jasa, dan pelayanan administratif yang disediakan oleh penyelenggara pelayanan  publik[5].

## c) Pelayanan Administrasi Desa
Adininistrasi  desa  ialah  suatu  Pelayanan  yang  dilakukan  oleh  Pemerintah  Desa  sebagai  bagian  dari  penyelenggaraan Pemerintahaan Desa, yakni dalam pemberian pelayanan mengenai hal- hal yang diberikan pada masyarakat dalam bentuk surat,  seperti  surat  keterangan  belum  menikah,  surat  pindah,  surat  permohonan  kartu  keluarga    dan  lai-lainya. Administrasi  pemerintahan  desa  melalui  permendagri  nomor  47  tahun  2016  ialah  proses  dan  tata  aturan  penataan administrasi  yang  ada  di  desa  meliputi  administrasi  umum,  administrasi  kependudukan,  administrasi  keuangan, administrasi pembangunan dan administrasi badan permusyawaratan desa[6].

## 2.2 Metode Penelitian

## a) Jenis Penelitian
Jenis  penelitian  dalam  penelitian  ini  adalah  jenis  penelitian  terapan.  Penelitian  terapan  merupakan  penelitian  yang dilaksanakan  dengan  tujuan  untuk  diterapkan,  dikaji  dan  dievaluasinya  kemampuan  suatu  teori  yang  diterapkan  pada suatu pemecahan masalah secara praktis pada suatu lembaga dalam kegiatan sehari-hari.

## b) Sifat Penelitian
Sifat  penelitian  pada  penelitian  ini  bersifat  deskriptif.  Penelitian  deskriptif  adalah  penelitian  yang  menggambarkan pengaruh  dan  manfaat  dari  suatu  rancangan  sistem  yang  sedang  di  bangun  di  Desa  Pagerwangi  Kabupaten  Bandung Barat.

## c) Metode Penelitian
Metode penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode kualitatif. Dalam penelitian ini, peneliti melakukan wawancara mendalam dan observasi melalui partisipasi terkait penyusunan aplikasi pelayanan administarsi desa. Fokus dibatasi  pada  perencanaan  dan  pembangunan  sistem  aplikasi  pelayanan  administrasi  desa  yang  menunjang  program digitalisasi desa.

## 3. HASIL DAN PEMBAHASAN

## 3.1 Sistem Aplikasi administrasi Desa
Dalam  mewujudkan  inovasi  dari  tata  kelola  pemerintahan  desa  maka  digitalisasi  desa  menjadi  salah  satu  kegiatan  untuk dapat mendukung hal tersebut, bentuk daru digitalisasi desa ini dengan membangun suatu sistem pelayanan administrasi desa yang diharapkan dapat membantu pemerintahan desa dalam memberikan pelayanan publik pada masyarakat desa.   Berikut ini  adalah  rancangan  dari  fitur-fitur  yang  dapat  digunakan  dalam  sistem  aplikasi  pelayanan  admninistrasi  desa  di  Desa Pagerwangi:

## a. Halaman Login
Menu login akan tampil ketika kita mengakses salah satu laman yang sudah di buat. agar dapat masuk pada  sistem tersebut terlebih dahulu kita perlu menginput Username dan Password kemudian klik Login. Apabila Username dan Password yang dimasukkan  benar, maka halaman utama dari sitem ini  akan tampil.  Setelah itu, baik admin yang dalam hal ini aparatur pemerintah desa  atau RW  dapat merubah Username dan Password menu utama.
Tampilan Halaman login dapat dilihat pada gambar dibawah ini :
Gambar 1. Halaman Login

## b. Halaman Utama
Pada halaman utama terdapat beberapa menu dari pelayanan yang dapat di pilih, pada menu dashboard terdapat kolom buat surat  dan  jurnal  surat.  Ini  akan  memudahkan  bagi  aparat  desa  yang  akan  membuat  surat  karena  menu  dari  pelayanan admninistrasi desa sudah tersedia.
Gambar 2. Halaman Utama
c. Formulir
Halaman  kelas  menyajikan  formulir  dari  salah  satu  bentuk  pelayanan  yang  tersedia  pada  sistem  ini,  dan  petugas  dari pemerintah desa tinggal membantu masyarakat untuk mengisi data dan surat apa yang akan di buat pada sistem ini :

## d. Halaman  Hasil  Input Data
Halaman ini menampilkan data yang sudah di isi oleh masyarakat atau pun aparata desa dalam hal ini Ketua Warga atau RW, dan tinggal menunggu approvel dari  pejabat atau kepala desa yang menyatakan isi dari data yang di brerikan sudah sesuai. Adapun tampilan halaman ini dapat dilihat pada gambar di bawah ini :
Gambar 4 . Hasil Input Data

## e. Halaman  Surat yang di Setujui
Halaman  ini  adalah bentuk akhir dari sistem pelayanana admninistarsi  dimanan ketika surat sudah di setujui oleh pejabat yang memiliki kewenangan dan di setujui oleh kepala desa maka selanjutnya akan langsung berbentuk file surat yang sudah terinput nomer surat dan alngsung masuk data base pada sistem sehingga petugas tinggal  mencaetak surat tersebut. Adapun tamplan halaman ini dapat dilihat pada gambar berikut ini :
Gambar 5 . Halaman Surat yang Disetujui

## 3.2 Pembahasan
Pembuatan sistem pelayanan admninistrasi desa ini adalaha salah satu bentuk dari digitalisasi desa yang akan dilaksanakan pada pemerintah desa pagerwangi sebagai salah satu bentuk menyelasiakan permasalahan pelayanan admninistrasi desa yang banyak dikeluhkan masyarakat karena di anggap terlalu panjang birokrasinya dan waktu yang cukup lama dalam prosesnya, sehingga    Pemerintah  desa  pagerwangi  ingin  membuat  suat  pelayanan  admninistrasi  desa  berbasis  teknologi  agar  dapat membantu masyarakat dan juga agar dapat mewujudkan desa pagerwangi menajadi salah satu desa digital di wilayag bandung barat.  Penyususnan  sistem  pelayananan  admninistrasi  desa  ini  memiliki  banyak  manfaat    bagi  masyarakat  karena  dapat mengurangi birokrasi dan juga lebih efektif dalam pelayanann nya. Untuk mewujudkan hal ini pemerintah desa pagerwangi dalam membangun sistem pelayanan admninitrasi ini dimana pemerintah desa sudah dibantu oleh Pusat Kajian Pembangunan Desa Politeknik STIA LAN Bandung.
Dalam  penyususnana  sistem  pelayanan  admninistrasi  desa  ini  masih  terdapat  beberapa  kendala  yang  kami  hadapi dimana  selain  pembuatan  sistem  yang  beberapakali  berubah  dan  menyesuaikan  pelayanan  yang  ada  di  pemerintah  desa pagerwangi selain itu juga SDM dari pemerintah desa pagerwangi yang harus kami dampingi dan berikan pelatihan mengenai sistem ini cukup sulit dikarenakan alat yang di miliki masih ada yang tidak support dengan sistem yang akan kami rancang, hal ini yang saat ini menjadi kendala dalam pelaksanaan penyusunan sistem pelayananan admninitrasi desa.

## 4. KESIMPULAN
Admninistrasi pelayanan desa adalah suatu hal yang utama dalam menyelenggarakan pemerintahan desa dimana desa ialah menjadi ujung tombak dari pemeritah yang langsung dekat dengan masyarakat, karena pelayanan publik yang pertama pasti dilakukan di desa sehingga hal ini harus dapat perhatian khusus dari pemerintah pusat yang saat ini mencanangan program digitalisasi  desa.  Desa  Pagerwangi  adalah    salah  satu  desa  yang  berkeinginan  memberikan  pelayanan  yang  baik  pada masyarakat dengan mencoba menyususn  sistem pelayanan admninistrasi desa dengan harapan mempermudah masyarakat dalam mengakses pelayanan desa. Hal ini sejalan dengan konsep dari digitalisasi desa yang saat ini sedang di dorong oleh pmerintah pusat kepada pemerintah desa.

## UCAPAN TERIMA KASIH
Terima  kasih  peneliti  sampaikan  kepada  Pemerintah  Desa  Pagerwangi    yang  telah  memberikan    dukungan,  sarana  dan prasarana untuk menjalankan program kami dalam mengabdi pada masyarakat. Selanjurnya terima kasih juga kepada Pusat Kajian Pembanguann Desa Politeknik STIA LAN Bandung yang telah memfasilitasi kegiatan pengabdian pada masyarakat.

## REFERENCES
[1] Irland Fardani, “Digitalisasi Desa di Desa Cikole Lembang,” Reson. J. Ilm. Pengabdi. Masy. , vol. 5, no. 2, 2021.
[2] Irfan Nursetiawan, “Peningkatan Pelayanan Pemerintah Desa Berbasis Smart Village,” Din. J. Ilm. Adm. Negara , vol. 7, no. 1, 2020.
[3] Alva Beryansyah, “Pendampingan Pengembangan Desa Digital Melalui Komunitas Pemuda di Desa Pemantang Jring Kabupaten Muaro Jambi,” Reswara J. Pengabdi. Pada Masy. , vol. 2, no. 1, 2021.
[4] Siti Asmaniyah Mardiani, “Digitalisasi Desa Untuk Meningkatkan Kualitas Layanan dan Informasi,” J. Pembelajaran Pemberdaya. Masy. , vol. 1, no. 3, 2020.
[5] Ani Yunaningsih, “Upaya Meningkatkan Kualitas Layanan Publik Melalui Digitalisasi,” J. Altasia , vol. 3, no. 1, 2021.
[6] Laode Asmanan, “Pembinaan Admnistrasi Desa di Desa Wajajaya,” Integritas J. Pengabdi. , vol. 4, no. 1, 2020.