e-ISSN  2549-3701

## Analisa Efektifitas Perbaikan Perangkat BTS Telkomsel Karawang dengan iManager u2000 software
Felyta Emasriani 1 , Reni Rahmadewi 2 1,2 Universitas Singaperbangsa Karawang e-mail: felyta.emasriani17054@student.unsika.ac.id 1 , reni.rahmadewi@ft.unsika.ac.id 2 Diterima :08-05-2021 Disetujui : 03-07- 2021                  Diterbitkan : 31-08-2021

## Abstract
Recently,  the  need  for  cellular  telecommunication  services  in  Indonesia  being  a  very  large  number.  The customer  growth  rate  must  be  supported  with  the  infrastructure  development.  PT.  Telkomsel  (one  of  the provider)  has its own  way  of balancing  customer  needs  with  infrastructure  development, namely building BTS or Base Transceiver Station. This solution has a negative impact,  which affected the PT. Telkomsel loses revenue or loss profit if the BTS experiences damage or interference as a result of continuous use. To reduce this profit loss value, PT. Telkomsel carries out scheduled maintenance or maintenance activities on BTS devices. Based on these problems, the practical work carried out by the author aims to find out and understand the repair or repair procedures on computerized BTS devices at PT. Telkomsel, Karawang. The result  of  practical  work  activities  is  that  it  is  known  that  the  application  of  a  computerized  system  at  PT. Telekomunikasi  Selular  GraPaRi  Karawang  helps  the  process  of  repairing  BTS  devices  in  meeting information needs. To monitor damage to BTS equipment, it is done by means of an alarm monitoring system using the iManager u2000 software.
Keywords : Repairment, BTS, Telkomsel, iManager u2000 software, effectively

## Abstrak
Pada  masa  ini  kebutuhan  terhadap  jasa  telekomunikasi  seluler  di  Indonesia  merujuk  pada  angka  yang sangat  besar.  Angka  pertumbuhan  pelanggan  ini  harus  bisa  diimbangi  dengan  pembangunan infrastrukturnya, PT. Telkomsel(perusahaan provider) memiliki cara tersendiri dalam mengimbangi antara kebutuhan pelanggan dengan pembangunan infrastruktur, yaitu membangun BTS atau Base Transceiver Station. Solusi ini memiliki dampak negatif yaitu membuat PT. Telkomsel kehilangan revenue atau loss provit jika  BTS  mengalami  kerusakan  atau  gangguan  akibat  dari  pemakaian  yang  terus  menerus.  Untuk mengurangi nilai loss provit ini, PT. Telkomsel melakukan kegiatan maintenance atau perawatan terjadwal pada  perangkat  BTS.  Berdasarkan  permasalahan  tersebut,  maka  pada  kerja  praktik  yang  dilaksanakan penulis bertujuan untuk mengetahui serta memahami prosedur perbaikan atau repair pada perangkat BTS yang sudah terkomputerisasi di PT. Telkomsel, Karawang. Hasil dari kegiatan kerja praktik yaitu diketahui bahwa  penerapan  sistem  komputerisasi  pada  PT.Telekomunikasi  Selular  GraPaRi  Karawang  membantu proses perbaikan perangkat BTS dalam memenuhi kebutuhan informasi. Untuk memantau kerusakan pada perangkat BTS dilakukan dengan cara sistem monitoring alarm dengan menggunakan software iManager u2000.
Kata kunci : Perbaikan, BTS, Telkomsel, iManager u2000 software, Efektivitas

## Pendahuluan
Dalam  gaya  hidup  modern  yang  selalu  terhubung,  hampir  semua  orang  membawa  perangkat komunikasi  seluler,  seperti  telepon  konvensional  atau  ponsel  pintar.  Adopsi  besar-besaran perangkat layanan seluler ini menunjukkan bahwa kompleksitas baru yang terkait dengan sosial, keamanan, dan etiket telah muncul di area di mana keheningan diharapkan atau bahkan wajib, seperti  di  sekolah,  universitas,  tempat  ibadah,  dan  rumah  sakit.  Di  beberapa  lingkungan, penggunaan ponsel tidak diinginkan, seperti ruang pertemuan, tempat ibadah, dan rumah sakit,
e-ISSN  2549-3701
sedangkan  penggunaannya  di  area  sensitif  keamanan  harus  dikontrol  sesuai  dengan  rencana keamanan (Behairy et al., 2015).
Akhir-akhir ini kebutuhan terhadap jasa telekomunikasi seluler di Indonesia merujuk pada angka  yang  terbilang  sangat  besar.  Dalam  bidang  bisnis  telekomunikasi  seluler,  angka pertumbuhan pelanggan harus bisa diimbangi dengan pembangunan infrastrukturnya. Salah satu contoh perusahaan provider yang melakukan hal tersebut adalah PT. Telkomsel. PT. Telkomsel memiliki cara tersendiri dalam mengimbangi antara kebutuhan pelanggan dengan pembangunan infrastruktur, yaitu dengan membangun Base Transceiver Station atau disingkat BTS. Tentunya solusi penambahan jumlah BTS ini memiliki sisi negatif bagi PT. Telkomsel yaitu diantaranya bisa mengakibatkan PT. Telkomsel kehilangan revenue atau loss provit apabila BTS pada perusahaan mengalami  kerusakan  atau  gangguan  akibat  dari  pemakaian  yang  terus-menerus.  BTS merupakan infrastruktur yang sangat penting untuk Telkomsel (Retnosari & Setiadi, 2018).
PT  Telkomsel  Indonesia  adalah  salah  satu  perusahaan  penyedia  jasa  telekomunikasi yang  mempunyai  pelanggan  sekitar  131,5  juta  dan  menguasai  sekitar  49%  pangsa  pasar  jasa telekomunikasi seluler. Salah satu infrastruktur penting dalam mendukung kegiatan operasional operator  seluler  adalah Base  Transceiver  Station (BTS).  Apabila    BTS  mengalami  kerusakan sehingga terjadi BTS down, maka dapat menimbulkan konsekwensi yang serius terhadap potential revenue dan berimbas pada ketidakpuasan konsumen PT. Telkomsel (Anggriawan et al., 2015).
Untuk mengurangi nilai loss provit tadi, PT. Telkomsel melakukan kegiatan maintenance atau perawatan terjadwal pada perangkat BTS, guna menjaga BTS tersebut bekerja dengan baik sesuai  fungsinya.  Berdasarkan  permasalahan  tersebut,  maka  penelitain  ini  dilakukan  untuk mengetahui  serta  memahami  prosedur  perbaikan  atau repair pada  perangkat  BTS  di  PT. Telkomsel, Karawang.
Studi Pustaka a. Pengertian BTS
BTS ( Base Transceiver Station) adalah sebuah perangkat yang berfungsi menghubungkan atau menjembatani perangkat komunikasi jaringan  pengguna seluler menuju jaringan lainnya.  BTS- BTS  yang terhubung kemudian dikontrol oleh suatu perangkat yang disebut dengan BSC atau Base  Station  Controller, perangkat  ini  dihubungkan  dengan  koneksi  serat  optik  ataupun microwave. BSC  biasanya  adalah  sebuah discrete  unit yang  tergabung  dalam  TRX  dalam perangkat compact BTS (Retnosari & Setiadi, 2018). Base Station terdiri dari subsistem multiple base station transceiver (BTS) , sebuah kontrol stasiun dasar atau BSC (Base Station Controller) dan manager stasiun dasar atau BSM (Base Station Manager) (Ahn et al., 1997). BTS merupakan penghubung  jaringan  suatu  operator  telekomunikasi  seluler  dengan  konsumennya.  BTS  terdiri dari tiga bagian utama, yaitu: Tower, Shelter, dan Feeder (Siregar et al., 2019).

## b. Topologi BTS
Kesamaan  antara handphone dan  BTS  adalah  keduanya  disebut transceiver karena  sifat keduanya yang sama-sama dapat mengirimkan serta menerima informasi sekaligus. Sehingga pada  saat handphone mengirimkan  suatu  informasi  pada  BTS , saat  itu  pun  BTS  juga  dapat mengirimkan  suatu  informasi  kepada handphone dengan  bersama-sama  seperti  saat  kedua pelanggan  mengobrol  lewat handphone berkomunikasi  dua  arah,  keduanya  dapat  mengobrol berbarengan. Topologi BTS ditunjukkan oleh Gambar 1
e-ISSN  2549-3701
Gambar 1. Topologi BTS
Seperti yang dapat dilihat pada gambar 1, fungsi dari BTS yaitu sebagai interface untuk providing jaringan,  jaringan  ini  berupa  sinyal  radio  gelombang  elektromagnetik  untuk penggunanya,  contohnya  seperti  modem,  telepon/ handphone,  faxmail, dan  lainnya.  Arah komunikasi  yang  berasal  dari  BTS  menuju  pengguna  disebut  dengan downlink ,  adapun  untuk arah sebaliknya disebut dengan uplink (Andriancoko, 2011) seperti yang ditunjukkan oleh gambar 2.
Gambar 2. Downlink dan Uplink

## c. Komponen BTS
BTS memiliki beberapa komponen, berikut akan dijelaskan beberapa komponen yang terdapat dalam perangkat BTS.
1.  Tower Tower merupakan komponen wajib dari perangkat BTS sebagai sarana komunikasi dan informasi yang berfungsi untuk tempat antenna dan radio baik transmitter atau pemancar maupun receiver atau penerima gelombang telekomunikasi dan informasi dipasang. Tower BTS ditunjukkan oleh gambar 3.
e-ISSN  2549-3701

## Gambar 3.Tower BTS
Tower BTS  memiliki  beberapa  tipe  berdasarkan  konstruksinya  yaitu tower berkaki  4, tower segitiga dan tower dengan pipa besi. Dalam tower BTS terdapat beberapa komponen antenna sektoral, antenna microwave , penangkal petir, dan lampu.
2. Shelter
Shelter BTS merupakan suatu tempat yang berfungsi untuk menyimpan device telekomunikasi yang  terletak  di  dekat tower karena baik tower maupun shelter saling  ketergantungan.  Shelter adalah media penyimpan instrumen yang akan terkoneksi dengan sentral device (Siregar et al., 2019).  Dalam  suatu shelter terdapat  RBS  3G  dan  2G,  1  RBS  memiliki  6  TRU,  dalam  1  TRU terdapat 2TRx. Komponen yang terdapat pada shelter BTS antara lain transmitter, rectifier, air conditioner, power distribution board ( PDB), lampu, power distribution box dan grounding.

## Metodologi
Metode  penelitian  yang  dilakukan  adalah  metode  penelitian  eksperimen,  dimana  tahapan- tahapan  yang  dilakukan  adalah  meliputi  pengumpulan  data,  analisa  sistem,  prosedur,  dan pengujian.Metode  penelitian  eksperimental  adalah  konsep  dasar  sebuah  percobaan  yang dilakukan untuk mengontrol atau menentukan efek dari satu variabel atau lebih (Prasetyo et al., 2020). Lokasi penelitian ini yaitu PT. Telkomsel Karawang. Pengumpulan data dilakukan dengan memperoleh data yang relevan, mengintegrasikan semua data kedalam set. Kemudian penelitian dilakukan  dengan  mengumpulkan  penelitian  terdahulu  yang  terkait  dengan  topik  pembahasan penelitian yaitu BTS. Penelitian dilakukan dengan cara pengujian prosedur perbaikan yang diuji untuk mengetahui keberhasilan dalam mengurangi potensi kerugian dari PT. Telkomsel. Adapun prosedur  yang  dijalankan  termasuk  Prosedur Monitoring  Alarm, Prosedur  Proses  Analisa  OTT ( Open  Trouble  Ticket), Prosedur  Proses  Analisa  Perangkat  Mati.  Setelah  ketiga  prosedur  itu dijalankan maka akan diperoleh hasil penelitian dan peneliti dapat menarik kesimpulan.

## Hasil dan Pembahasan
Dengan Perbaikan  perangkat Telkomsel akan memperbaiki kualitas signal tidak stabil menjadi baik agar para konsumen nyaman dalam berkomunikasi. Untuk mengolah perusahaan dengan baik  dan  optimal,  terutama  terhadap  sumber  daya  manusia,  perusahaan  menerapkan manajemen yang dituangkan dalam bentuk struktur organisasi. Terdapat beberapa posisi dalam struktur organisasi NS Telkomsel Karawang yaitu:
a. Head of RAN Karawang b.  TA RAN Karawang 1 c.  TA RAN Karawang 2 d.  Admin RAN Karawang e.  Engineer RAN Karawang 1 f. Engineer RAN Karawang 2
e-ISSN  2549-3701

## a. Prosedur Perbaikan Perangkat
Berikut merupakan prosedur perbaikan perangkat BTS Telkomsel yaitu:
1. Prosedur Monitoring Alarm
External  Alarm  Status atau  disingkat  dengan  EAS  merupakan  sebuah alarm yang  digunakan untuk  mengindikasikan  bahwa  suatu  RBS  mengalami  gangguan  atau  tidak. Software yang digunakan  TA  RAN  untuk  memonitoring  perangkat  BTS  adalah iManager  u2000 .  Berikut  ini adalah tampilan dari software iManager u2000.
Gambar 4. Tampilan software iManager U2000
Gambar 5. Tampilan Alarm iManager u2000
2. Prosedur Proses Analisa OTT ( Open Trouble Ticket)
Operation  Maintenance  Servis  (OMC) mengeluarkan Number  Trouble  Ticket  (TT). OMC  ini bertujuan untuk membantu proses penanganan dan administrasi yang efesien dan tersentral dari sebuah sistem seperti BTS (Dawson-Maddocks et al., 1997). Proses TT ini di keluarkan karena terlihat adanya perangkat BTS Telkomsel yang sedang mati ( off ) pada alarm. Dengan adanya TT ini durasi Time Off nya dapat diketahui oleh seluruh atasan dan staff yang bekerja di bagian area tersebut. TT tersebut  dan  surat  izin  masuk  ke site dibagikan  dan  diinformasikan  keseluruh operator enginer masing- masing agar segera ditangani perangkat yang sedang mati.
3. Prosedur Proses Analisa Perangkat Mati
Setelah proses TT serta surat izin masuk ke site dikeluarkan dan telah sampai ke pihak area yang bersangkutan,  langkah  selanjutnya  proses  analisa  perangkat  yang  rusak  yang  menyebabkan BTS  mati.  Langkah  pertama  lalukan  pengecekan  kelistrikan (PLN) aman  atau  tidak  nya  dari tegangan  listrik.  Jika  arus  listrik  normal  lanjut  pengecekan  di  sisi  perangkat  cek  satu-persatu
e-ISSN  2549-3701
module apakah ada yang rusak atau tidak jika di dapat ada perangkat yang rusak segera lakukan pergantian.

## b. Jenis-jenis Penanganan Gangguan
Berikut  merupakan  tampilan  dari  jenis-jenis  penanganan  gangguan  pada  perangkat  BTS Telkomsel ditunjukan pada tabel 1.
Tabel 1. Jenis Gangguan dan Penanganannya No Gangguan Cara Penanganannya 1 Baterai tidak mampu mem- back up apabila terjadi pemadaman listrik. Mengganti  ulang  baterai  yang  digunakan  oleh RBS. 2 Baterai hilang dicuri. Menambahkan baterai 3 Terjadi kerusakan pada module
yang terdapat pada RBS.
Melakukan  restart  RBS,  jika  masih  terdapat kesalahan maka ganti board yang bermasalah.
4 Adanya kebocoran sinyal di bagian feeder antenna sectoral yang dapat menyebabkan RBS bad performance . Memeriksa VSWR antena sektoral melalui jumper kabel feeder dengan anritsu. `5
RBS down atau out of service , dengan kata lain RBS tidak dapat memancarkan sinyal ke BSC atau ke RBS lain. Periksa  pada  bagian  transmisi  apakah  ada link yang  terputus,  jika  memang link transmisi  yang terputus  kemudian  periksa  lagi  apakah  ada Hub
yang terputus.
6 Temperatur di dalam shelter terlalu tinggi. Menurunkan  suhu  ruangan  shelter  dan  menjaga agar tetap stabil. 7 Ada genangan air disekitar lingkungan RBS. Mengunjungi  lokasi  dan  Membersihkan  setiap genangan yang ada di lingkungan RBS. 8 Jumlah dari slip frame yang dihasilkan melebihi ambang. Saluran    transmisi  untuk  RBS  harus  dikonfigurasi ulang. 9 Peer equipment tidak tersedia sehingga saluran menjadi terputus.
Batalkan mode  loopback dalam peer  equipment serta memeriksa apakah    jalur     transmisi   RBS sudah dalam kondisi yang benar. 10 Lokasi permulaan dari frame tidak dapat ditunjukkan. Memperbaiki koneksi antara E1 dengan peralatan transmisi.  Kemudian  memeriksa  apakah  kabel grounding E1 sudah normal dan kulit pembungkus rusak atau tidak. 11 Tidak ada sinyal pada masukan sehingga layanan pada saluran A- interface –kan terputus. Memperbaiki  transmisi  dari  saluran A-interface yaitu  antarmuka  yang  menangani  BSS  dengan MSC.
12 Pada sisi Tx dalam keadaan LOF
( Loss of Frame ) atau LOS ( Lossof Signal ).  Menyebabkan pengiriman sinyal dalam A- interface menjadi terputus.
Hampir sama dengan jenis alarm E1/T1  LOS ( loss of  signal ) cara penanganannya  yaitu
dengan menangani  kesalahan  pada  rangkaian  penerima serta jalur transmisi.
e-ISSN  2549-3701

## Kesimpulan
Berdasarkan hasil penelitian maka kesimpulan yang diperoleh adalah bahwa penerapan sistem komputerisasi pada PT.Telekomunikasi Selular GraPaRi Karawang membantu proses perbaikan perangkat  BTS  dalam  memenuhi  kebutuhan  informasi.  Untuk  memantau  kerusakan  pada perangkat BTS dilakukan dengan cara sistem monitoring alarm dengan menggunakan software iManager u2000 .
Adapun rekomendasi dari  penelitian ini  yaitu agar dilakukan  penambahan karyawan di bagian Engineer RAN Karawang karena minimnya karyawan sehingga memperlambat pekerjaan apabila banyak site mati di RAN Karawang. Selain itu agar meningkatkan komunikasi pada saat perbaikan perangkat BTS agar proses perbaikan tidak memakan waktu yang lama

## Referensi
Ahn, J. H., Shin, D. J., & Cho, C. H. (1997). Development of the base station controller and manager in the CDMA mobile system. ETRI Journal . https://doi.org/10.4218/etrij.97.0197.0304 Andriancoko, A. (2011). Analisis Perancangan Jaringan GSM-R (Global System for Mobile Communication-Railway) untuk Komunikasi Train Dispatching di Koridor Jakarta- Bandung. Perorangan . Anggriawan, A., Saedudin, R. R., & Kurniawati, A. (2015). Optimalisasi Umur BTS, Jumlah Maintenance Site Crew Dan Penentuan Biaya Maintenance Dengan Menggunakan Metode Life Cycle Cost (Studi Kasus: PT TELKOMSEL INDONESIA). Jurnal Rekayasa Sistem & Industri (JRSI) . https://doi.org/10.25124/jrsi.v2i03.62 Behairy, H., Alrobian, W., Alghammas, A., Alasaad, A., Suter, B., Alshareef, M., & Alsuwayyeh,
Y. (2015). Selective Mobile Communication within a Coverage Area Bounded by
Radiating Cables. Mobile Information Systems . https://doi.org/10.1155/2015/138067
Dawson-Maddocks, A., Cooper, D., & Scobie, C. (1997). Operations and maintenance centre: Delivering network services. British Telecommunications Engineering . Prasetyo, M. S., Akbar, A., & Istiqlaliyah, H. (2020). Analisa Heat Transfer Alat Pasteurisasi Susu. Jurnal Mesin Nusantara . https://doi.org/10.29407/jmn.v3i1.14217
Retnosari, D., & Setiadi, B. (2018). Implementasi Monitoring Base Transceiver Station System (BTS) Berbasis Web. Technologia: Jurnal Ilmiah . https://doi.org/10.31602/tji.v9i2.1375
Siregar, M. I. S., Suwarno, S., & Putri, S. M. (2019). Perancangan Peralatan Sistem Keamanan Elektronik di Shelter BTS Secara Real Time Melalui SMS Berbasis Mikrokontroller ATMega16 dan Module GSM. Journal Of Electrical And System Control Engineering . https://doi.org/10.31289/jesce.v2i2.2357