## Kinerja Pemasaran Properti Yang Memasarkan Melalui E-Commerce di Masa Pandemi Covid-19
Asral 1 , Supartono 2
Prodi Manajemen Universitas Pelita Bangsa 1-2 asral.dasril@gmail.com 1 ,supartono2206@gmail.com 2
Abstrak. Pandemi covid19 telah merubah berbagai segi kehidupan manusia dan tatanan  ekonomi, termasuk  perilaku  konsumen  dan  teknik  memasarkan  barang  dan  jasa.  Properti  juga  merasakan dampak yang signifikan dengan menurunnya jumlah penjualan properti. Untuk itu dituntut kemahiran pemasar  supaya  properti  yang  ditawarkan  berhasil  menarik  minat  pembeli.  Penelitian  ini  penelitian riset pustaka. Hasilnya  adalah  bahwa  kinerja  pemasaran  yang  menggunakan  e-commerce  sebagai media  memasarkan  properti  segala  bentuk  transaksi  jual-beli  yang  dilakukan  melalui  internet.  E- commerce  memberikan  berbagai  kemudahan  dan  keuntungan  jika  dibandingkan  dengan  toko konvensional.  Salah  satunya  adalah  tidak  dibatasi  oleh  ketersediaan  tempat  dan  waktu  untuk lakukan  aktivitas  secara  online.  Disatu  sisi,  kinerja  pemasaran  dituntut  untuk  tetap  dapat menghasilkan laba bagi perusahaan.
Kata kunci: pandemi covid19; kinerja pemasaran; e-commerce; internet.
Abstract. The  COVID-19  pandemic  has  changed  various  aspects  of  human  life  and  the  economic order,  including  consumer  behavior  and  techniques  for  marketing  goods  and  services.  Properties also  felt  a  significant  impact  with  the  decline  in  the  number  of  property  sales.  For  this  reason, marketer  skills  are  required  so  that  the  properties  offered  are  successful  in  attracting  buyers.  This research is library research. The result is that the marketing performance that uses e-commerce as a medium  for  marketing  properties  is  all  forms  of  buying  and  selling  transactions  carried  out  via  the internet.  E-commerce  provides  various  conveniences  and  advantages  when  compared  to conventional  stores.  One  of  them  is  not  limited  by  the  availability  of  place  and  time  to  do  activities online. On the one hand, marketing performance is required to still generate profits for the company.
Keywords: covid19 pandemic; marketing performance; e-commerce, internet.
Volume 5 • Nomor 3 • Juni 2022 Pege ( Hal. ) : 282 – 295
© Universitas Pamulang JL.Surya Kencana No.1 Pamulang, Tangerang Selatan – Banten website. : Telp. (021) 7412566, Fax (021) 7412491 http://www.openjournal.unpam.ac.id/index.php/JPK Email  : jurnalmarketing.unpam@gmail.com

## A. PENDAHULUAN
Pandemi  Covid-19  yang  melanda  negeri  ini  sejak  awal  tahun  2020  memberikan dampak  yang  sangat  besar  terhadap  berbagai  sektor  di  tanah  air.  Perekonomian mengalami  goncangan  hebat  yang  mengakibatkan  pertumbuhan  ekonomi  mengalami penurunan  yang  signifikan.  Tidak  terkecuali  mengguncang  bisnis  properti  ikut  merasakan dahsyatnya  goncangan  wabah  pandemi  ini.  Berbagai  usaha  dilakukan  oleh  pemerintah untuk  menopang  bisnis  properti  untuk  tetap  dapat  bertahan.  Di  satu  sisi,  pengusaha properti  sudah  pasti  akan  berusaha  maksimal  untuk  dapat  bertahan  dari  terpaan  badai pandemic  Covid-19  ini.  Tujuan  utamanya  hanya  satu,  bisnis  tetap  berkibar  dan  karyawan tetap dipertahankan.
Data  menunjukkan  bahwa  penurunan  jumlah  penjualan  tidak  dapat  dielakkan bahkan  pada  pasar  properti  secara  menyeluruh,  seperti  perkantoran,  ritel  dan  industri termasuk  residensial  selama  tahun  2020.  Hal  ini  dapat  terjadi  karena  secara  umumnya industri properti tertekan karena adanya kebijakan bekerja dari rumah atau work from home ( WFH ),  tergerusnya  bisnis  pusat  perbelanjaan  dan  ritel  karena  mulai  tergantikan  oleh  e- commerce, tingkat hunian hotel, penginapan dan apartemen turun drastis karena mobilitas masyarakat jauh berkurang, serta daya beli masyarakat akan perumahan menurun karena membeli  rumah  bukan  menjadi  priorotas  disaaat  pandemi  covid-19  ini.  Maka  diperlukan upaya  maksimal  dari  perusahaan  untuk  dapat  meningkatkan  kinerja,  khususnya  kinerja pemasaran properti ini.
Perumahan  tinggal  atau  residensial  termasuk  yang  mengalami  penurunan penjualan.  Data  yang  lansir  Bisnis.com  menyebutkan  bahwa  penjualan  residensial  untuk segmen  harga  di  bawah  Rp300.000.000  mengalami  penurunan  terbesar  sepanjang  tahun 2020 yaitu sebesar 42,9%, kemudian diikuti oleh segmen rumah pada harga lebih dari Rp2 miliar
yang turun hingga 41,1%.
( https://ekonomi.bisnis.com/read/20210112/47/1342090/penjualan-rumah-2020-jeblok- terburuk-sejak-properti-melambat-2013 ).
Gambaran penjualan propersi residensial di atas tidak terlalu mengejutkan, karena sejak  awal  tahun  2020  Indonesia  dan  global  dilanda  pandemi  covid-19  yang  berakibat kepada  penurunan  penjualan  salah  satunya  adalah  properti.  Karena  itu  dituntut  pola pemasaran  yang  “mumpuni”  untuk  dapat  meningkatkan  penjualan  di  masa  pandemi  ini. Kinerja  pemasaran  dianggap  mengalami  ujian  berat  dalam  memasarkan  produk-produk perusahaan.  Kinerja  pemasaran  memiliki  peran  utama  dalam  setiap  aktivitas  bisnis  yang dilakukan oleh perusahaan yang bergerak di bidang properti.  Secara garis besar penilaian kinerja  pemasaran  adalah  aktivvitas  penilaian  terhadap  strategi  yang  telah  dilakukan  oleh perusahaan  dalam  upaya  memasarkan  produk  dengan  tujuan  supaya  sampai  ke  tangan pelanggan yang membutuhkan. Umumnya strategi yang dilakukan dalam mengkomunikasikan  produk  properti  kepada  calon  pembeli  bertujuan  agar  dapat meningkatkan penjualan properti berdasarkan dengan target yang telah disusun.
Kinerja  pemasaran  dapat  ditingkatkan  dengan  pengukuran  efektivitas  pemasaran perusahaan  dalam  menjalankan  strategi  yang  sebelumnya  telah  ditetapkan  serta memperkecil  setiap  hambatan  perusahaan,  misalnya  adalah  dalam  hal  ketepatan  waktu serah  terima  properti  kepada  pembeli,  menekan  biaya  yang  dikeluarkan  tanpa mengabaikan  kualitas  properti  dengan  tujuan  dapat  menambah  laba  dari  setiap  properti yang terjual. Dilakukannya aktivitas pemasaran dalam beragam cara dan bentuk bertujuan supaya calon pembeli menetapkan pilihannya pada properti perusahaan. Maka yang perlu dilakukan  oleh  perusahaan  adalah  bagaimana  aplikasi  dari  beragam  kriteria  untuk mengukur  kinerja  pemasaran.  Perusahaan  berupaya  untuk  senantiasa  kinerja pemasarannya  dan  menyadari  bahwa  analisis  kinerja  untuk  menghasilkan  informasi, masukan-masukan  dan  membuat  rekomendasi  untuk  mengambil  keputusan,  maka
pengukuran  kinerja  merupakan  salah  satu  prioritas  penting  perusahaan  dalam  beberapa dekade ini. Namun, pada penerapannya tidak semua perusahaan mampu menjalankannya dengan  sempurna,  penyebab  utamanya  dikarenakan  metode  pengukuran  kinerja  yang digunakan  pada  umumnya  hanya  menampilkan  nilai  dari  suatu  indikator  kinerja,  tanpa mampu mengungkap mengapa suatu hal itu terjadi dan aktivitas apa yang dapat dilakukan untuk meningkatkannya.
Banyak  negara  di  dunia,  serta  juga  Indonesia, e-commerce mengalami perkembangan sangat cepat dan berkontribusi besar pada peningkatan perekonomian. Hal ini  tidak  terlepas  larena  adanya  andil  internet.  Ini  disebabkan  karena  besarnya  peran internet  sebagai  pemberi  fasilitas  terdepan  dalam  menjalankan e-commerce .  Jika diperhatikan,  jumlah  pengguna  internet  di  hamper  semua  negara  di  dunia  terus menunjukkan angka yang meningkat.
Sebagai  negara  yang  sangat  banyak  pengguna  internet,  pasar  Indonesia  sangat besar.  Sebagai  mana  yang  dirilis  oleh  HootSuite  dan  agensi marketing We  Are  Social tentang laporan terbaru mereka bahwa pengguna internet dunia, termasuk Indonesia pada awal  tahun  2021.  Dalam  laporannya,  perusahaan  layanan  manajemen konten  dan  agensi pemasaran tersebut menyebutkan jumlah pengguna internet di Indonesia mencapai 202,6 juta  atau  73,7%  dari  total  populasi  negera  ini  yaitu  sekitar  274,9  juta  jiwa  untuk  bulan Januari  2021.  Sebanyak  195,3  juta  jiwa  atau  96,4%  dari  pengguna  internet  tersebut mengakses  internet  melalui  perangkat mobile berjenis smartphone dan  ponsel  fitur. Koneksi seluler dan WiFi menjadi andalan untuk melakukan akses internetnya. Jika di lihat dari segi usia, maka rentang usianya adalah 16-64 tahun dan mereka menggunakan waktu setiap harinya untuk menggunakan akses internet 5 jam 4 menit ( https://tekno.kompas.com/read/2021/02/23/16100057/jumlah-pengguna-internet- indonesia-2021-tembus-202-juta ).
Sumber:kompas.com ( https://tekno.kompas.com/read/2021/02/23/16100057/jumlah- pengguna-internet-indonesia-2021-tembus-202-juta ).
Data  yang  diungkapkan  oleh  HootSuite  dan  agensi  pemasaran  WE  Are  Social  di atas  memberikan  gambaran  betapa  besarnya  potensi  pemasaran online di  Indonesia. Semua  sektor  bisnis  akan  mencoba  untuk  memanfaatkan  peluang  pasar  tersebut.  Tidak terkecuali pasar  properti, baik untuk perkantoran, hotel, industri, ritel, maupun residensial.
Banyak  perusahaan  properti  sejak  beberapa  tahun  belakangan  ini  mulai  memanfaat e- commerce untuk menjangkau konsumennya.
Menjangkau calon konsumen merupakan aktivitas yang menjadi rutinitas pemasar, dengan tujuan utama adalah tercapainya persetujuan calon pembeli untuk membeli rumah. Berbagai cara digunakan untuk dapat menggapai konsumen apakah secara langsung tatap muka atau melalu media. Kecanggihan teknologi telah memperpendek jarak antara kedua belah pihak karena dalam memasarkan properti perusahaan tidak harus bertemu langsung dengan  calon  konsumennya.  Apalagi  di  masa  pandemi  covid-19  ini,  perusahaan  harus memanfaatkan platform lain  selain  tatap  muka  langsung  dengan  calon  pembeli. Terbatasnya  ruang  gerak  perusahaan  untuk  memasarkan  properti  membuat  perusahaan harus  memiliki  strategi  jitu  dalam  merangkul  calon  pembeli.  Salah  satu  yang  bisa digunakan adalah memasarkan properti dengan e-commerce . Secara prakteknya memang e-commerce memang sedikit berbeda dengan penggunaan media sosial, karena diperlukan keterampilan  tertentu  dalam  menggunakan e-commerce sebagai  sarana  untuk memasarkan dan menjual barang atau jasa. Namun, hal ini dapat dengan mudah dipelajari oleh  masyarakat  luas  dan  pebisnis  yang  berminat  dengan e-commerce. Berangkat  dari uraian  di  atas  maka  tujuan  tulisan  ini  adalah  untuk  memaparkan  bagaimana  kinerja pemasaran properti secara e-commerce di masa pandemi covid-19.

## B. KAJIAN LITERATUR

## E-commerce
Berkembangnya  teknologi  secara  perlahan-lahan  memperlihatkan  pengaruhnya pada  bisnis.  Bahkan  saat  ini  semakin  banyak  bisnis  yang  berbasis  digital  yang  biasa dikenal  dengan  bisnis  elektronik  dan  perdagangan  elektronik.  Bisnis  elektronik  ( electronic business atau e-business ) merupakan aktivitas bisnis yang memanfaatkan teknologi digital dan jaringan internet dalam kegiatan operasionalnya. Menurut Laudon dan Laudon (2014) e-business meliputi  kegiatan  pengelolaan  internal  sebuah  perusahaan  disertai  kegiatan koordinasi  dengan  pemasok  dan  rekan  bisnis.  Sementara  itu e-commerce ( electronic commerce )  merupakan  salah  satu  bagian  dari e-business ( electronic  business )  yang berkenaan  dengan  aktivitas  jual-beli  barang  atau  jasa  menggunakan  jaringan  internet. Lebih  lanjut  Laudon  dan  Laudon  (2014)  menambahkan  bahwa e-commerce tersebut mencakup  kegiatan  yang  menopang  transaksi  tersebut,  di  antaranya  periklanan, pemasaran,  dukungan  pelanggan,  keamanan,  distribusi,  dan  pembayaran. E-commerce dapat  mengubah  berbagai  aktivitas  pemasaran  dan  juga  dapat  menekan  biaya-biaya operasional untuk kegiatan perdagangan.
Jika  ditelurusi, e-commerce dimulai  pada  tahun  1995  dengan  gebrakan Netscape.com yang merupakan salah satu portal internet pertama. Perusahaan ini pertama kali menerima iklan dari perusahaan dan menjanjikan bahwa web dapat digunakan sebagai media  baru  untuk  beriklan  dan  melakukan  penjualan.  Siapa  sangka,  Netscape  berhasil sehingga  dapat  menigkatkan  penjualan  hingga  tiga  kali  lipat  dibandingkan  sebelumnya. Perkembangan e-commerce semakin  menggembirakan  sehingga  dunia  mengalami  resesi tahun 2008-2009 yang menyebabkan pertumbuhan ekonomi dunia sangat lambat. Namun, ternyata e-commerce dapat  bertahan  sebagai  satu-satunya  bisnis  ritel  yang  relatif  tahan goncangan.  Bahkan  pada  tahun  2012, e-commerce terus  meningkat,  terbukti  dengan adanya peningkatan jumlah pelanggan mencapai 5% dan transaksi dalam jaringan ( online ) mengalami peningkatan sebesar 7% (Laudon dan Laudon, 2014).
Dari sisi sifat dan partisipan, maka Laudon dan Laudon (2014) mengemukakan tiga kategori  utama e-commerce ;  Pertama, Business  to  Consumer  (B2C)  e-commerce ,  ini dijalankan  dengan  format  pelaku  usaha  dan  pelangggan.  Aktivitas e-commerce
berlangsung sebagaimana transaksi jual beli yang umumnya, termasuk proses yang kontrol proses  pengiriman  barang  dan  jasa  dari  kepada  konsumen  perorangan.  Dalam  hal  ini pelanggan  menerima  penawaran  sejumlah  produk  serta  dilanjutkan  dengan  proseses transaksi  secara  online.  Di  Indonesia  misalnya  adalah  bhinneka.com,  tiket.com  atau sejenisnya.  Kedua, Business  to  Business  (B2B)  e-commerce .  Pada  bisnis  ini  akan  ada terlibat  transasi  penjualan  barang  dan  jasa  di  sela-sela  bisnis.  Aktivitas  ini  dalam B2B ini berlangsung karena antara pembeli dan penjual memiliki kepentingan bisnis. Mereka saling menjaga dan memahami usaha yang dilakukan kedua belah pihak. Kebanyakannya jenis e- commerce ini  menggunakan Electronic  Data  Interchange (EDI)  dan e-mail pada  transaksi bisnisnya.  Sebagai  contohnya  adalah  Bizzy  dan  Ralali.  Dalam  hal  ini Bizzy yang memberikan  layanan  solusi  untuk  perusahaan  yang  mempunyai  persoalan  dalam  hal penyediaan suply dan  jasa  kebutuhan  bisnisnya.  Sedangkan Ralali yang  menyediakan produk-produk untuk Maintenance, Repair, and Operational ( MRO ) kepada rekan bisnisnya yang lain. Ketiga, Consumer to Consumer (C2C) e-commerce. E-commerce jenis ini secara langsung  berhubungan  antara  konsumen  dengan  konsumen.  Transaksi  secara online umumnya  dilakukan  menggunakan  jasa  pihak  ketiga  yang  bertindak  sebagai  penyedia layanan online atau marketplace untuk  kegiatan  transaksinya.  Sebagai  contoh  adalah Bukalapak, Tokopedia, Shopee, OLX, dan lainnya.
Selain tiga jenis di atas, dirangkum dari accurate.id , terdapat beberapa jenis lagi dia antaranya Consumer-to-Business (C2B).  Pada  model  ini,  maka e-commerce adalah seorang  konsumen  memanfaatkan  sarana  ini  dalam  melakukan  penawaran  barang maupun  jasa  pada  perusahaan.  Teknoligi  yang  ada  memberikan  kesempatan  untuk melakukan ini. Misalnyanya adalah pada website lelang proyek online . Dalam hal ini yang menawarkan  proyek  ini  adalah  calon  konsumen,  sedangkan  pihak  penerima  yang ditawarkan  proyek  adalah  perusahaan-perusahaan  yang  berminat.  Selain  itu  seorang seorang influencer yang  menawarkan  jasa  promosi  dan review- nya  kepada  beberapa perusahaan  juga  bagian  dari  aktivitas e-commerce C2B.  Selanjutnya  ada  yang  disebut dengan Business-to-Administration (B2A) ,  yang  bermaksud  dari administration dalam  hal ini  adalah  sektor  publik  milik  negara.  Aktivitasnya  adalah  pihak  perusahaan  yang memberikan jasa atau penjualan barang kepada pemerintah. Selain itu adalagi dua model e-commerce namun  tidak  terlalu  populer  digunakan,  yaitu e-commerce Consumer-to- Administration (C2A) dan e-commerce Business-to-Employee (B2E).
Mengutip harian Bisnis Indonesia, pada tahun 2021, jumlah transaksi ekonomi dan keuangan  digital  berkembang  sangat  signifikan  sejalan  dengan  meningkatnya  akseptasi dan  preferensi  masyarakat  dalam  berbelanja  secara  daring.  Pada  tahun  2022,  Bank Indonesia memperkirakan transaksi e-commerce akan mencatatkan nilai yang lebih besar dibandingkan  2021,  yaitu  mencapai  Rp526  triliun.  Data  menunjukkan  transaksi e- commerce tahun 2021 mencapai Rp401 triliun.
Jumlah  transaksi e-commerce tersebut  di  atas  sangat  besar  dan  tentu  saja menggiurkan  bagi  pelaku  bisnis.  Tidak  mengherankan  jika  kemudian  banyak  pengusaha meulai memanfaatkan e-commerce untuk memasarkan produknya. Tidak terkecuali pelaku bisnis properti ikut ambil bagian dalam memanfaatkannya.

## Kinerja Pemasaran
Gronum  dkk.  (2012)  menyatakan  bahwa  kinerja  perusahaan  adalah  berupa  model multidimensi  yang  menggunakan  ukuran kinerja  perusahaan  secara  perseptual  atau  yang dilaporkan  sendiri.  Dibrell  (2008)  mengatakan  kinerja  merupakan  kemampuan  industri untuk  merangkul  pasar  dan  mempunyai  orientasi  pada  tujuan,  dalam  hal  ini  tujuan khususnya adalah keuangan.
Sementara  itu  Ferdinand  (2004)  berpendapat  bahwa  kinerja  pemasaran  sebagai bentuk  pencapaian  yang  dihasilkan  karena  adanya  aktivitas  dari  berbagai  bentuk  peran yang saling terkait dalam suatu organisasi.
Kinerja  pemasaran  menurut  Yuhui  (2010)  yaitu  suatu  proses  multidimensi  yang terdiri  tiga  dimensi  yaitu  efektivitas,  efisiensi  dan  kemampuan  menyesuaikan  diri, keefektifan  dan  efisiensi  aktivitas  pemasaran  perusahaan  berkaitan  dengan  tujuan perusahaan  yaitu  pasar,  di  antaranya  pendapatan,  pertumbuhan,  dan  pangsa  pasarnya. Sedangkan  Yudith  (2005), kinerja  pemasaran merupakan  ukuran  prestasi  yang  dihasilkan karena  adanya  proses  kegiatan  pemasaran  secara  keseluruhan  dari  suatu  organisasi. Pengukuran  kinerja  pemasaran  akan  memberikan  manfaat  bagi  pengguna  dalam  upaya memberikan  umpan  balik yang  dapat  membantu  pimpinan  mengidentifikasi  berbagai masalah  dan  membantu  dalam  solusi  pemecahan  masalahnya.  Kinerja  pemasaran menurut  para  ahli  mempunyai  sifat  multidimensional  yang  mengandung  berbagai  bentuk serta tipe dan tujuan perusahaan.
Alrubaiee  dkk  (2016)  mendefinisikan  kinerja  pemasaran  yaitu  merupakan kemampuan  untuk  menggapai  tujuan  pemasaran.  Sedangkan  Kohli  dkk  (1998)  performa tenaga  penjualan  terbentuk  atas  dasar  enam  indikator  yaitu  kemampuan  mengidentifikasi pelanggan yang potensial, kemampuan untuk menghasilkan profit yang tinggi, kemampuan dalam  menjual  produk  dengan profit  margin yang  besar, kemampuan menjual  melampaui target  penjualan  yang  diberikan,  kemampuan  dalam  hal  kecepatan  menjual  produk  bar, serta mampu menopang atasan dalam mencapai target penjualan berkelompok.vSementara  itu  Pelham  (1997)  berpendapat  bahwa  strategi  perusahaan umumnya kerap diarahkan untuk menggapai kinerja pemasaran yang unggul.
Perusahaan dapat melakukan beragam metode untuk menilai efektivitas pemasaran yang  salah  satunya  adalah  metrik  pemasaran.  Hal  ini  dinyatakan  oleh  Kotler  (2009), terdapat  dua  pendekatan  utama  dalam  mengukur  produktivitas  pemasaran;  1) Marketing metrics untuk  menilai  bagaimana  pengaruh  pemasaran,  dan  2) marketing  mix yang berguna  untuk  memprediksi  adanya  hubungan  sebab  akibat  dan  menilai  bagaimana aktivitas  pemasaran  mempengaruhi output .  Umumnya  perusahaan  menggunakan  metrik pemasaran  dihubungkankan  dengan  laba  yang  dapat  diperoleh  oleh  perusahaan.  Dalam hal  ini  pemasar  menjalankan  berbagai  ukuran  untuk  melihat  pengaruh  pemasaran. Marketing  metrics biasanya  dapat  diaplikasikan  untuk  menilai  dan  menyusun  program pemasaran dan untuk memutuskan estimasi keuangannya.
Menurut  Roger  J.  Best  (2001),  perusahaan  dalam  memasarkan  produk  atau  jasa untuk  kegiatan  pemasarannya  memerlukan marketing  metrics untuk  memberikan  arahan terhadap  kinerja  pemasaran  dalam  mengelola  laba  dan  dan  upaya  meningkatkan  laba perusahaan.
Menurut Mark Uncles (2005) metrik pemasaran merupakan penilaian terhadap hasil dari aktivitas pemasaran atau yang biasanya juga disebut dengan kinerja pemasaran. Lebih lanjut  Marek,  Lucie  dan  Frantisek  (2011), marketing  matrics ini  dapat  diukur  dengan  dua kelompok  yaitu financial  metrics  and  non-financial  metrics.  Financial  metrics dapat  dinilai dalam bentuk sejumlah dana yang digunakan, Sedangkan non-financial Matrics tidak dapat dihitung dalam bentuk sejumlah uang.

## C. METODE PENELITIAN
Penelitian  ini  merupakan  studi  literatur  dengan  jenis  penelitian library  research , dimana  dalam  mengumpulkan,  analisis,  serta  mengolah  data-data  dalam  artikel  ini bersumber  dari  studi  literatur  yang  tertulis  dan  dianggap  relevan  dalam  mengumpulkan data  yang  fokus  pada  kajian  artikel  mengenai  kinerja  pemasaran  properti  yang memasarkan  melalui  e-commerce  di  masa  pandemi  covid19.  Data-data  yang  digunakan
adalah  data  sekunder  yaitu  yang  merujuk  kepada  informasi  yang  berasal  dari  berbagai sumber  yang  tersedia,  baik  berupa  catatan,  publikasi  terbitan  pemerintah,  analisis  oleh media  massa,  sumber  internet  dan  berbagai  sumber  lainnya.  Semuanya  data-data selanjutnya dipaparkan secara deskriptif dan kemudian ditarik suatu kesimpulan.

## D. HASIL DAN PEMBAHASAN
Manfaat  teknologi  internet  dalam  dunia  usaha  serta  berbagai  kegiatan  ekonomi memunculkan  berbagai  peluang  yang  sangat  menjanjikan.  Dengan  adanya  peluang  ini, akan  menyumbang  pada  kontribusi  positif  dalam  mendorong  ekonomi  untuk  tumbuh  dan berkembang  sehingga  dapat  memberikan  salah  satu  solusi  dalam  upaya  untuk mengentaskan kemiskinan pada negara (UNDP, 2001).
Teknologi  internet  dapat  dimanfaatkan  dalam  beragam  aktivitas e-commerce sehingga bagi negara berkembang ini adalah peluang yang besar, termasuk Indonesia, hal ini  disebabkan  adanya  sarana  yang  diberikan  agar  dapat  menjalankan  sistem  transaksi yang bevariasi. E-commerce tidak sama dengan bisnis yang konvensional atau yang jamak dilakukan,  karena  pebisnis  tidak  membutuhkan  sarana  fisik  seperti  gedung,  serta  tidak memerlukan gudang atau bentuk investasi fisik lainnya, sebagaiman yang dibutuhkan oleh pengusaha  bidang  ritel  pada  umumnya.  Sehingga  ini  dapat  menekan  biaya  operasional usaha  dan  pada  akhirnya  dapat  memperoleh  laba  yang  maksimal  bagi  pengusaha  yang memanfaatkan e-commerce (WTO, 2013). Pada masa pandemic covid19 perkembangan e-commerce semakin menggembirakan.  Hal  ini  tidak  mengherankan  karena  banyaknya  masyarakat  yang membatasi  pergerakan diluar  rumah  sehingga  semakin  banyak  waktu  untuk  berhubungan dengan e-commerce .  Jauh  sebelum  pandemic  covid19  sebenarnya e-commerce sudah menunjukkan  kemajuan  yang  pesat.  Menurut  Laudon  dan  Laudon  (2014)  terdapat beberapa pemicunya, antara lain yaitu:
1.  Pasar  dalam  perspektif e-commerce ada  dimana  saja  serta  dapat  diakses  setiap waktu.  Pelanggan  dan  siapa  saja  dapat  bertransaksi  dari  rumah,  tempat  kerja, dalam  perjalanan,  bahkan  ketika  sedang  bersantai.  Sehingga  dapat  mengurangi biaya-biaya transaksi berupa waktu, tenaga, dan biaya-biaya lainnya.
2. E-commerce memiliki  jangkauan  yang  luas  keseluruh  dunia  sehingga  melintasi negara,  maka  hal  ini  dapat  mengurangi  biaya  apabila  dibandingkan  dengan  bisnis yang dijalankan secara tradisional.
3.  Teknologi e-commerce merupakan  standar  teknis  dari  internet  dimana  sifatnya universal  atau  dibelahan  dunia  manapun  mempunyai  standar  yang  sama.  Namun bisnis tradisional/konvensional setiap negara atau wilayah itu berbeda.
4.  Kaya  akan  manfaat  karena  dapat  menghasilkan  beragam  pesan  yang  bermanfaat baik berbentuk tulisan, suara, dan video secara bersamaan kepada khalayak umum
5.  Teknologi e-commerce adalah  teknologi  yang  dipandang  interaktif,  memungkinkan munculnya komunikasi dua arah antara pelanggan dan penjual.
6. E-commerce dengan  teknologi  yang  dimilikinya  mempunyai  kemampuan mengurangi  koleksi,  penyimpanan,  dan  proses  informasi  serta  biaya  komunikasi. Sebaliknya  dapat  menambah  nilai,  ketepatan/akurasi,  dan  ketepatan  informasi secara maksimal.  Informasi  yang  padat  pada e-commerce akan  menjadikan  harga dan  biaya  transparan  sehingga  membantu  pelanggan  dalam  menemukan keragaman  harga  dan  menemukan  biaya  aktual  dalam  mendapatkan  produk  atau jasa.
7.  Adanya  personalisasi  dan costumized pada  teknologi e-commerce membuat penjual mampu menargetkan pesan pemasarannya kepada siapa saja yang spesifik
atau dikenal dengan istilah personalisasi dan juga menghadirkan kustomisasi yaitu mengganti produk atau jasa berdasarkan persanan pelanggan.
8.  Dapat  berbagi  dengan  siapa  saja  secara  baik  berupa  teks,  video,  musik,  maupun foto.
Salah satu hambatan yang harus diselesaikan untuk menumbuhkan bisnis online di Indonesia adalah dengan membuat pedoman bisnis berbasis web yang dapat memberikan keamanan  dalam  menyelesaikan  latihan  perdagangan  tenaga  kerja  dan  produk.  Jaminan keamanan  harus  dijelaskan  dan  digabungkan  karena  siklus  pertukaran  dibantu  hanya melalui koneksi internet. Hal ini sesuai dengan apa yang dikatakan McKnight (2008) bahwa keamanan  dalam  pertukaran  bisnis  berbasis  web  sangat  penting  karena  mempengaruhi kepercayaan  pembeli.  Kepercayaan  adalah  variabel  penting  yang  mendorong  pembeli untuk  melakukan  pembelian,  penawaran,  dan  pembayaran  menggunakan  PC  dan organisasi  web.  Kepercayaan  dalam  bisnis  internet  terhubung  dengan  dua  sudut,  yaitu kepercayaan  pada  pedagang  dan  kepercayaan  pada  siklus  pertukaran.  Untuk  memiliki pilihan  memperoleh  kepercayaan  dalam  bisnis  online,  Ratnasingham  (1998)  mengatakan bahwa  ada  beberapa  sudut  pandang  yang  harus  dipenuhi,  khususnya:  1.  Transparansi (pengungkapan  praktik  bisnis)  Perusahaan  harus  terbuka  sejauh  melakukan  pertukaran secara  elektronik  dan  mengelola  pertukaran  sesuai  pengaturan  yang  dibuat  dengan pelanggan. 2. Kejujuran pertukaran (exchange uprightness) Ini adalah perintah atas semua pertukaran  yang  dilakukan  apakah  sudah  selesai  dan  sesuai  dengan  yang  diminta  atau disahkan.  3.  Assurance  of  (keamanan  data)  Perusahaan  harus  menjaga  data  tentang pembeli  agar  tidak  menyebar  ke  pihak  yang  tidak  ada  hubungannya  dengan  pertukaran yang  dilakukan.  Di  antara  elemen-elemen  yang  memengaruhi  kepercayaan  pembelanja dalam  pertukaran  elektronik  adalah  bahaya,  kemudahan  penggunaan,  kegunaan, ketenaran  pusat  e-komersial,  ketenaran  pedagang,  bakat  vendor,  dan  kesederhanaan pertukaran (Sfenrianto et al., 2018)

## Manfaat E-commerce
Menurt  Wood  (2004),  terdapat  dua  manfaat  utama e-commerce, yaitu:  (1) Memberikan  keuntungan  secara  makroekonomi,  dan  (2)  adanya  keuntungan  secara mikroekonomi  kepada  personal  atau  maupun  kelompok. E-commerce secara  makro bermanfaat  dalam  mendorong  terciptanya  efisiensi  penyaluran  barang  atau  jasa, menumbuhkan  ekonomi  pada  tahapan  produksi,  memberikan  peningkatan  pada  sektor pertumbuhan  dalam  menentukan  dasar  pengenaan  pajak,  memberikan  dorongan terciptanya  inovasi  serta  meningkatkan  keahlian  dalam  memasarkan  barang  dan  jasa.  Di samping itu, juga bermanfaat pada individu maupun kelompok dengan terbukanya terhadap sumber  informasi,  munculnya  kompetensi  dalam  bidang  pemasaran  atau  jiwa kewirausahaan,  serta  hadirnya  kesempatan  untuk  memperoleh  penghasilan  serta kesempatan untuk memajukan usaha keluarga.
Saat ini pelaku bisnis dalam jaringan di Indonesia sudah sangat banyak. Pengusaha banyak  yang  menggeluti  e-commerce  untuk  menjangkau  pelanggannya.  Sebagai  salah satu  bisnis  yang  sudah sangat  akrab  dan  banyak  jalankan  oleh  masyarakat  di  negara  ini, hal ini dikarenalan adanya peluang untuk meraih profit yang menggiurkan. Tidak dipungkiri, e-commerce memberikan berbagai manfaat kepada kedua belah pihak, yaitu pihak pembeli dan pihak penjual atau pebisnis. Di bawah ini penulis akan disajikan beberapa kelebihan e- commerce bagi pelaku bisnis, di antaranya adalah:
1.  Memiliki  jangkauan  yang  luas,  e-commerce  dapat  menjangkau  siapa  saja  dan dimana  saja  dibelahan  dunia  manapun,  sehingga  siapaun  dapat  bertransaki  atau melakukan  negosiasi  dan  pembelian,  hal  ini  berbeda  dengan  toko  konvensional yang terbatas jangkauannya.
2.  Bisnis  yang  tidak  mengenal  waktu,  pebisnis  dapat  menajalankan  bisnisnya walaupun sedang istirahat atau bahkan sedang tidur, berdebda dengan bisnis toko konvensional,  walaupun  setiap  harinya  beroperasi  24  jam  namun  membutuhkan biaya pendudung yang tidak sedikit.
3.  Dapat  menekan  biaya,  dibandingkan  bisnis  toko  konvensional  baya  yang dikeluarkan  untuk  kegiatan  bisnis  bisa  ditekan,  mengurangi  berbagai  biaya  yang jamak berlaku.
4.  Pebisnis e-commerce tidak  mutlak  mempunyai  stok  barang.  Begitu  ada  pesanan maka  sebagai  pebisnis  akan  berhubungan  dengan  produsen  barang  dan  urusan kiriman barang menjadi tanggungjawab produsen.
5.  Mudah  dalam  bertransaksi  dan  pengirimannya,  pebisnis  tidak  lagi  sibuk  dengan proses  transaksi  dan  pengiriman  pesanan  karena  tersedia  berbagai  layanan pembayaran berbasis elektronik yang mudah diakses memalui internet.
6.  Dapat  memahami  perilaku  konsumen,  pebisnis  dapat  mempelajari  pelaku pelanggannya  dengan  tersedianya  berbagai  kemudahan  untuk  belajar  yang  bisa diakses.
7.  Jalankan  bisnis  dari  mana  saja,  bisnis  dapat  dikendalikan  dari  mana  saja  dengan syarat menggunakan perangkat dan tersedianya koneksi internet. Selain itu, e-commerce juga memberikan manfaat yang besar bagi pelaku usaha, di antanya adalah:
1.  Mampu menjual produk secara global.
E-commerce memberikan  peluang  kepada  pebisnis  untuk  memasarkan  produknya secara global sehingga dapat mencapai jumlah pelanggan dalam jumlah yang lebih luas. Penjualan tidak lagi terbatas kepada satu wilayah saja, tetapi bisa menjangkau siapa saja tanpa harus membuka perwakilan atau menempatkan pegaawai di suatu wilayah.
2.  Berkurangnya infrastruktur perusahaan.
E-commerce memberikan  banyak  kemudahan  kepada  perusahaan  atau  pebisnis karena  tidak  lagi  memikirkan  bagaimana  membuka  kantor  pemasaran  pada  target tujuan. Cukup dengan gencar berpromosi, maka produk atau jas ayang ditawarkan sudah dapat menjangkau pelanggan. Namun, dibeberapa kasus, perusahaan tetap membuka  gudang  di  wilayah  yang  disasar  untuk  mempermudah  arus  distribusi. Berbeda dengan properti, perusahaan tidak perlu melakukan hal ini.
3.  Memangkas biaya.
E-commerce dapat  menekan  biaya  operasional  perusahaan,  karena  beberapa sektor  penunjang  operasional  usdah  dipangkas  karena  perusahaan  perlu menyediakan  kantor  atau  perwakilan  secara  fisik  dan  tidak  memerlukan  banyak pegawai.  Pada  akhirnya,  ini  dapat  memangkas  biaya  operasional  dan  dapat meningkatkan pendapatan perusahaan.
4.  Harga produk menjadi lebih murah. E-commerce dapat  menekan  beberapa  biaya  maka  dapat  menekan  harga  barang sedemikian rupa, akibatnya pelanggan akan merasa tertarik untuk membeli produk karena harga yang ditawarkan lebih terjangkau.
Manfaat  dengan  memasarkan  produk  secara e-commerce juga  memberikan manfaat kepada konsumen, di antaranya yaitu:
1.  Belanja kapan saja.
E-commerce dapat  memberikan  manfaat  dengan  membantu  konsumen  dalam melakukan  pengecekan,  perencanaan  atau  juga  dapat  langsung  pembelian  atau pemesanan  jasa  ataupun  barang  yang  diinginkan.  Berbeda  jika  memasarkan melalui toko atau perwakilan perusahaan, karena biasanya akan buka hanya pada waktu  siang  hari  dengan  waktu  yang  terbatas.  Jika  menjual  secara online dapat
menjangkau  konsumen  setiap  saat  tanpa  henti,  bahkan  perusahaan  tidak  harus menghadapi kendala perbedaan waktu karena adanya e-commerce. 2.  Dapat menghemat waktu.
Pelanggan  tidak  perlu  lagi  harus  mendatangi  toko  atau  bertemu  langsung  dengan pegawai  penjualan  untuk  dapat  membeli  produk,  cukup  dengan  memanfaatkan jaringan  internet,  membuka  laman web, maka  produk  yang  menjadi  incaran  dapat langsung  dipesan  dan  barang  sudah  sampai  ke  alamat  pelanggan  tanpa  harus direpotkan dengan urusan pengiriman.
3.  Harga yang terjangkau.
Pelanggan  merasakan  jika  dengan  memanfaatkan e-commerce ,  produk  yang diinginkan  dapat  diperoleh  dengan  harga  yang  lebih  murah.  Hal  ini  terjadi  karena perusahaan  dapat  memangkas  beberapa  biaya  operasional  sehingga  dapat menawarkan harga yang lebih murah kepada pelanggan. Selain itu, jika pelanggan datang  langsung  ke  toko  atau  kantor  perwakilan  untuk  mendapatkan  barang  yang diinginkannya  akan  menimbulkan  biaya  seperti  biaya  transportasi.  Bahkan  tidak menutup kemungkinan pelanggan akan membeli barang lain yang tidak dibutuhkan karena  tertarik  dengan  barang-barang  yang  dipajang  di  toko,  padahal  barang tersebut tidak masuk ke dalam perencanaannya. Selain itu, juga akan menimbulkan biaya  lain,  misalnya  jika  jaraknya  jauh,  membutuhkan  biaya  untuk  membeli makanan  dan  minuman.  Pada  akhirnya,  pelanggan  mengeluarkan  beberapa  biaya yang tidak seharusnya mereka keluarkan.
4.  Konsumen mempunyai kesempatan untuk membandingkan. Karena  e -commerce berbasis online dapat  memberikan  kesempatan  kepada pelanggan  untuk  membuat  perbandingan  berbagai  produk  yang  sejenis  dengan hanya  bermodalkan handphone atau  komputer  tanpa  harus  berjalan  mengelilingi toko untuk melihat-lihat. Tinggal klik, maka produk yang dicarai dapat dilihat dilayar.
5.  Berbelanja dimana saja.
Dengan e-commerce , tidak perlu lagi harus melakukan perjalanan jauh atau bahkan ke  luar  negeri  hanya  untuk  mendapatkan  barang  yang  dinginkan.  Cukup  dengan berselancar di gadget atau komputer, kapan saja dan dimana saja.
Selanjutnya,  merangkum  dari  laman The  Balance  Small  Business , e-commerce mempunyai banyak kelebihan, di antaranya adalah;
1.  Tidak memerlukan toko fisik.
Menjalankan  bisnis  dengan e-commerce tidak  memerlukan  untuk  membangun atau menyewa toko fisik. Dengan demikian dapat mengurangi biaya sewa atau perawatan dan biaya lainnya dan juga tenaga kerja penjaga toko.
2.  Dapat menembangkan bisnis.
Karena  tidak  memerluka  biaya  untuk  fisik  toko  dan  lain-lainnya  maka e- commerce dapat berkembang dengan cepat dalam ekspansi usaha. Di sisi lain terdapat  kemudahan  yang  diberikan e-commerce sehingga  pelanggan  memilih belanja secara online .
3.  Tidak terputusnya kontak dengan pelanggan. Data-data  yang  diisi  oleh  pelanggan  saat  bertransaksi  dapat  digunakan  oleh pebisnis  untuk  melakukan  promosi  berkelanjutan,  dengan  catatan  ini  disetujui oleh pelanngan tersebut.
Pandemi covid19 menyebabkan dampak yang sangat besar terhadap segala aspek kehidupan  manusia,  terutama  pada  perekonomian.  Termasuk  Indonesia  yang  juga merasakan dampak yang sama. Badan Pusat Statistik menyebutkan bahwa pada kuartal I- 2020,  ekonomi  Indonesia  membukukan  pertumbuhan  positif  sebesar  2,97  persen, walaupun  mengalami  penurunan  bila  dibandingkan  kuartal  IV-2019  yang  tumbuh  sebesar
4,97 persen. Sementara itu pada kuartal II-2020, ekonomi Indonesia mengalami penurunan sebesar 5,32 persen (www.bps.go.id).
Menghadapi  pandemi  covid19  pemerintah  melakukan  berbagai  kebijakan sebagaimana dijabarkan pada pendahuluan tulisan ini. Masyarakat yang sebelumnya rutin melakukan  transaksi  secara  konvensional,  perlahan  berubah  dan  berganti  melakukan transaksi berbasis internet  dan elektronik yang disebut  perdagangan elektronik ( electronic commerce  atau  e-commerce ).  Berbagai  produk  menjadi  incaran  pembeli,  tidak  hanya kebutuhan harian, namun juga merambah produk kendaran bermotor bahkan properti.
Memasarkan  properti  ternyata  juga  bisa  dilakukan  dengan e-commerce ,  walupun paa  akhirnya  sebelum  melakukan  transaksi  sebagain  besar  pelanggan  masih  tetap  ingin melihat  secara  fisik  properti  yang  akan  dibeli.  Terdapat  beberapa  kelebihan e-commerce property, di antaranya adalah sebagai berikut;
1. E-commerce properti  dianggap  sebagai  sarana  untuk  berpromosi  yang  banyak diminati pelanggan.
2.  Dapat  dijadikan  sebagai  cara  promosi  yang  efektif,  dan  fleksibel  dalam memasarkan produk properti.
3. E-Commerce properti  dapat  menjadi  bagian  dari  strategi  pemasaran  yang optimal dalam upaya menarik calon pembeli properti di era pandemi ini.
Namun  yang  perlu  diingat  dalam  pemasaran  properti e-commerce bahwa  tidak semuanya  bisa  dieksekusi  secara online ,  karena  masih  banyak  yang  menyukai  secara konvensional seperti melihat secara langsung properti yang dijual. Di sinilah perlu kejelian seorang  pemaar  untuk  meyakinkan  pembeli  bahwa  properti  yang  ditawarkan  sesuai dengan ekspektasi mereka. Pemasar dapat meminta berbagai persyaratan dikirim melalui e-mail atau  cara  lain  yang  tidak  mengharuskan  antara  pembeli  dan  penjual  untuk  saling bertemu  muka  secara  langsung.  Penandatanganan  akad  jual  beli  juga  bisa  dilakukan secara dalam jaringan.
Peran Pemerintah Dalam E-Commerce
Pemerintah Indonesia berupaya mengambil potensi e-commerce yang sangat besar namun  di  satu  sisi  berhadapan  dengan  ancaman  maupun  tantangan,  sehingga e- commerce harus  disiapkan  mekanisme  dalam  mengatur  ini.  Maka,  pemerintah  dituntut untuk  berperan  aktif  sebagai  penggerak  dalam  mengambil  peluang  ini.  Untuk  itu, pemerintah  telah  mempunyai  rencana  besar  dalam  upaya  menyediakan  sarana  untuk mendukung  bisnis online ini.  Dengan  tujuan  agar  terlihat  panduan  bisnis  berbasis  web 2017-2019  yang  tertuang  dalam  Peraturan  Presiden  Nomor  74  Tahun  2017  tentang  Peta Jalan  Perdagangan  Nasional  Berbasis  Elektronik  (E-Commerce  Road  Map)  sebagaimana terangkum di bawah ini:
1.  Pembiayaan:  meningkatkan  subsidi  untuk  UMKM  komputerisasi  dan  perusahaan baru bisnis berbasis web.
2.  Penagihan pajak: penguraian komitmen dan perlakuan pasar yang setara.
3.  Jaminan pelanggan: keamanan pembeli dan pelaku industri dengan pedoman,
4.  Pelatihan  dan  SDM:  pembelajaran  sistem  biologi  bisnis  berbasis  web  dan pembuatan strategi.
5.  Correspondence  framework:  perbaikan  framework  korespondensi  sebagai penguatan bisnis berbasis web.
6.  Operasi  yang  direncanakan:  pengembangan  lebih  lanjut  faktor  produktivitas  bisnis berbasis web yang dikoordinasikan dengan Sistem Logistik Nasional
7.  Keamanan  digital:  memperkuat  kerangka  kerja  perlindungan  jaringan  untuk  lebih mengembangkan keamanan pertukaran.
Hadirnya panduan ini mengingat landasan sebuah karya untuk membantu kerangka bisnis online di Indonesia yang berasosiasi secara internasional tanpa hambatan dan aman
serta  diandalkan  untuk  mendongkrak  bisnis  berbasis  web  ini.  Semakin  banyak  individu yang  melompat  di  pintu  terbuka  ini  dengan  membuat  lebih  banyak  technopreneur,  tidak hanya sebagai tujuan untuk pasar bisnis berbasis web, visioner bisnis dapat mengejar pintu terbuka sebagai visioner bisnis online.
Baru-baru  ini,  mengutip  dari  situs  kominfo.go.id,  pemerintah  Indonesia  telah merencanakan  Indonesia  Digital  Roadmap  2021-2024  dari  setiap  empat  bidang  vital, khususnya  kerangka  kerja  maju,  pemerintahan  terkomputerisasi,  ekonomi  maju,  dan masyarakat  terkomputerisasi.  Hal  ini  ditegaskan  Menteri  Komunikasi  dan  Informatika Johnny  G.  Plate  terkait  teknik  pemerintah  Indonesia  dalam  memperluas  jaringan  untuk mengurangi partisi komputerisasi di seluruh kabupaten di Indonesia.

## E. KESIMPULAN
Kinerja  pemasaran  yang  menggunakan e-commerce sebagai  media  memasarkan properti  menarik  untuk  dikaji,  terutama  dimasa  pandemi  covid19  ini. E-commerce adalah segala bentuk transaksi jual-beli yang dilakukan melalui internet. E-commerce memberikan berbagai kemudahan dan keuntungan jika dibandingkan dengan toko konvensional. Salah satunya adalah tidak dibatasi oleh ketersediaan tempat dan waktu untuk lakukan aktivitas secara  online.  Di  satu  sisi,  kinerja  pemasaran  juga  sangat  dituntut  untuk  tetap  dapat menghasilkan  profit  bagi  perusahaan,  maka  dibutuhkan  keahlian  khusus  bagi  pemasar untuk menarik pembeli dan meningkatkan kinerjanya.

## DAFTAR PUSTAKA
Alfonsius, Garry. (2020). E-Commerce During Coronavirus. Universal Journal, ISSN 2721- 7132. Pp 1-10.
Alrubaiee,  L.  S.,  Aladwan,  S.,  Abu  Joma,  M.  H.,  Idris,  W.  M.,  &  Khater,  S.  (2017). Relationship  between  Corporate  Social  Responsibility  and  Marketing  Performance: The  Mediating  Effect  of  Customer  Value  and  Corporate  Image.  International Business Research, 10(2), 104.
Best, Roger J. (2010). Getting Started Using Marketing Metrics.
Bhatti,  Anam,  Akram,  H.,  Basit,  H.M.,  Khan,  A.U.,  Naqvi,  S.M.R.,  Bilal,  M.  (2020).  E- commerce  trends  during  COVID-19  Pandemic.  International  Journal  of  Future Generation Communication and Networking, 13 (2), 1449-1452.
Dibrell,  C.  dan  Davit  P.S.  2008.  Fueling  Innovation  Trough  Information  Technology  In SMEs. Journal of Small Business Management. Vol. 45(2). Pp. 203-218.
Farris,  Paul  W.  (2008). Metrik  Pemasaran:  50+  Metrik  Yang  Harus  Dipahami  Eksekutif. Jakarta: Akademia.
Ferdinand, A.T. (2004). Strategic Selling-In Management: Sebuah Pendekatan Pemodelan Strategi, Research Paper Series, Universitas Diponegoro, Semarang.
Gronum, Sarel, Martie-Louise Verreyne, and Tim Kastelle. (2012). The Role of Networks in Small  and  Medium-Sized  Enterprise  and  Firm  Performance. Journal  of  Small Business Management , 50(2), pp. 257-282.
https://onlinelibrary.wiley.com/doi/abs/10.1111/j.1540-627X.2012.00353.x
Hadiwardoyo,  Wibowo.  (2020).  Kerugian  Ekonomi  Nasional  Akibat  Pandemi  Covid-19. Journal of Business & Entrepreneurship, 2(2), 83-92.
Hanoatubun, Silpa. (2020). Dampak Covid-19 Terhadap Perekonomian Indonesia. Journal of Education, Psychology and Counseling, 2(1), 146-153.
https://accurate.id/bisnis-ukm/e-commerce-adalah/
https://ekonomi.bisnis.com/read/20220127/9/1494047/bi-catat-nilai-transaksi-e-commerce- tembus-rp401-triliun-pada- 2021#:~:text=Sepanjang%202021%2C%20transaksi%20ekonomi%20dan,preferens i%20masyarakat%20dalam%20berbelanja%20daring.&text=Bisnis.com%2C%20JA KARTA%20%2D%20Bank,sepanjang%202021%20mencapai%20Rp401%20triliun .
Kadim, A., & Sunardi, N. (2022). Financial Management System (QRIS) based on UTAUT Model  Approach  in  Jabodetabek. International  Journal  of  Artificial  Intelligence Research , 6 (1).
Kohli,  Ajay  K,  Tasodduq  A  Shervani,  and  Coutm  N.  Challagalla,  1998,  "Learning  and Performance  Orientation  of  Salespeople:  The  Role  of  Supervisors",  Journal  of Marketing Research, Vol. XXXV (May) p. 263-274.
Kotler,  Philip  and  Keller,  Kevin  Lane.  (2009). Manajemen  Pemasaran  Edisi  13  Jilid  1 . Jakarta: Erlangga.
Laudon,  Kenneth  C.  &  Laudon,  Jane  P.  (2014).  Sistem  Informasi  Manajemen  Mengelola Perusahaan Digital. Edisi 13. Jakarta: Penerbit Salemba Empat.
Lesmana,  R.,  &  Sunardi,  N.  (2021).  Futuristic  Leadership  Through  PEKA  Analysis Approach. HUMANIS (Humanities, Management and Science Proceedings) , 2 (1).
Lesmana,  R.,  Sunardi,  N.,  &  Kartono.  The  Effect  of  Financing  and  Online  Marketing  on MSMEs  Income  Increasing  at  Intermoda  Modern  Market  BSD  City  Tangerang Selatan. American Journal of Humanities and Social Sciences Research (AJHSSR ), 5(7), 25-34
Lesmana,  R.,  Sunardi,  N.,  Hastono,  H.,  &  Widodo,  A.  S.  (2021).  Perceived  Quality Membentuk Customer Loyalty via Brand Equity pada Pengguna Smartphone Merek Xiaomi di Tangerang Selatan. Jurnal Pemasaran Kompetitif , 4 (2), 157-167
Lesmana,  R.,  Sutarman,  A.,  &  Sunardi,  N.  Building  A  Customer  Loyalty  Through  Service Quality  Mediated  by  Customer  Satisfaction. American  Journal  of  Humanities  and Social Sciences Research (AJHSSR ), 5(3), 38-45
McKnight,  D.,  Choudhury,  V.,  &  Kacmar,  C.  (n.d).  Trust  in  e-commerce  vendors:  a-two stage model.
Diperoleh tanggal 11 April 2019, dari https:// www.nr.no/~abie/Papers/00RIP10.pdf .
Pelham,  Alfred  M,  (1997),"Mediating  lnfluences  on  the  Relationsip  between  market Orientation and Probability in Small lndustry Firms" Journal of Marketing Theory and Praclices, Summer.
Peraturan  Presiden  (PERPRES)  tentang  Peta  Jalan  Sistem  Perdagangan  Nasional Berbasis Elektronik (Road Map e-Commerce) Tahun 2017-2019.
Solcansky,  Marek.,  Sychrova,  Lucie  and  Milichovsky,  Frantisek.  (2011). Marketing Effectiveness by Way of Metrics. Brno University of Technology. Czech Republic.
Sunardi,  N.,  &  Lesmana,  R.  (2020).  Konsep  Icepower  (Wiramadu)  sebagai  Solusi Wirausaha  menuju  Desa  Sejahtra  Mandiri  (DMS)  pada  Masa  Pandemi  Covid- 19. JIMF (Jurnal Ilmiah Manajemen Forkamma) , 4 (1).
Sunardi, N., & Lesmana, R. (2020). Pelaksanaan Alokasi Dana Desa Terhadap Manajemen Keuangan  Desa  dalam  Meningkatkan  Efektivitas  Program  Desa  Sejahtera  Mandiri
295
Di  Desa  Cihambulu,  Kec.  Pabuaran,  Kab.  Subang. Jurnal  SEKURITAS  (Saham, Ekonomi, Keuangan dan Investasi) , 3 (3), 277-288.
Taufik  &  Ayuningtyas,  E.A.  (2020).  Dampak  pandemi  covid-19  terhadap  bisnis  dan eksistensi platform online. Jurnal Pengembangan Wiraswasta, 22(01), 21-32.
Uncles,  Mark.  2005. Marketing  Metrics:  A  Can  of  Worms  or  the  path  to  englighment. Journal of Brand Management, Vol 12 No 6.
UNDP.  (2001).  Partnerships  to  fight  poverty.  UNDP  Annual  Report.  New  York:  United Nations Development Programme.
Wood, C.M. (2004). Marketing and e-commerce as tools of development in the Asia-Pacific region: A dual path. International Marketing Review, 21(3), 301-320.
WTO. (2013). E-commerce in developing countries: Opportunities and challenges for small and  medium-sized  enterprises.  Diperoleh  tanggal  5  Februari  2016,  dari https://www.wto.org/english/res_e/booksp_e/ecom_brochure_e.pdf .
Yudith,  N.  F.  2005.  Analisis  Distribusi  Selling-In  untuk  Meningkatkan  Kinerja  Pemasaran (Dalam  Hubungan  Antara  PT.  Expand  Berlian  Mulia  dengan  Outlet-Outletnya  di Wilayah Jawa Tengah dan Yogyakarta). Tesis. Program Studi Magister Manajemen. Program Pasca Sarjana. Universitas Diponegoro.Semarang.
Yuhui,  G.  2010.  Measuring  Marketing  Performance:  A  Review  and  A  Framework.  The Marketing Review. Vol.10. Pp. 25-40. 10.1362/146934710X488924.