## ANALISIS KUALITAS LULUSAN TEKNIK INDUSTRI FT UMJ BERDASARKAN TINGKAT KEPUASAN PENGGUNA LULUSAN
Nelfiyanti 2) , Leola Dewiyani 1)
Jurusan Teknik Industri, Universitas Muhammadiyah Jakarta Jalan. Cempaka Putih Tengah 27 Jakarta Pusat

## ABSTRAK
Kepuasan  pengguna  alumni  teknik  industry  UMJ  sangat  berpengaruh  terhadap  perkembangan  akan kemampuan  yang  dimiliki  oleh  alumni.  Dimana,  untuk  mengetahui  tingkat  kepuasan  penggua  terhadap alumni juga dibutuhkan didalam borang akreditasi BAN PT yang dimuat dalam beberapa standar. Adapun tingakat  kepuasan  pengguna  alumni  dapat  dilakukan  dengan  menyebarkan  kuisioner  kepada pengguna/instanai  terkait  yang  menggunakan  alumni  teknik  industry  UMJ  yang  berisikan  atribut  yang termuat  dlam  borang  akreditasi  program  studi  Ban  PT  adalahKerjasama  tim,  Pengembangan  diri, Komunikasi,  keahlian  berdasarkan  bidang  ilmu  (professional),  etika  dan  moral  serta  kemampuan  dalam menggunakan Bahasa asing (inggris). Dari  hasil kuisioner dapat ditarik suatu hasil akhir    bahwa alumni jurusan  teknik  industry  Fakultas  Teknik  Universitas  Muhammadiyah  Jakarta  kurang  dalam  penguasaan dan penggunaan bahasa inggris. Oleh sebab itu perlu dilakukan tindak lanjutnya seperti ikut serta dalam kursus  bahasa  inggris,  selalu  menggunakan  bahasa  inggris  dalam  percakapan  sehari-  hari,  mengingat kosakata- kosakata bahasa inggris.
Kata Kunci : Kepuasaan, Penguna, Kualitas, Alumni, Teknik Industri, Atribut Ban PT

## 1. PENDAHULUAN
Undang-Undang  Republik Indonesia Nomor    20    tahun    2003    tentang    Sistem Pendidikan    Nasional,  yang  menjelaskan bahwa  sistem  pendidikan  nasional  harus mampu  menjamin  pemerataan  kesempatan pendidikan,    peningkatan    mutu    serta relevansi    dan    efisiensi    manajemen pendidikan    untuk    menghadapi    tantangan sesuai    dengan    tantangan    perubahan kehidupan    lokal,    nasional,    dan    global sehingga    perlu    dilakukan    pembaharuan pendidikan  secara  terncana,  terarah  dan berkesinambungan.  Adapun  visi  pendidikan nasional    Indonesia    adalah    terwujudnya sistem    pendidikan    nasional    sebagai pranata  sosial    yang    kuat    dan    berwibawa untuk    memberdayakan    semua    warga negara  Indonesia    berkembang    menjadi manusia    yang    berkualitas    sehingga mampu    dan  proaktif  menjawab  tantangan jaman  yang  selalu  berubah  (Sauri.  S,  2010; Sardiman)
Universitas adalah
institusi pendidikan  yang  melahirkan   sumber daya manusia    berupa  lulusan    yang    diharapkan siap    diserap    oleh    masyarakat    sebagai penggunanya.  Alumni/lulusan    merupakan ujung    tombak    akuntabilitas  sebuah universitas di mata masyarakat. Keberadaan    dan    aktivitas    mereka    akan membawa    atribut    universitas,  kelebihan, keunikan maupun kekurangan universitasnya tidak akan lepas dari alumni. Alumni  yang  terserap  pasar  dengan  baik, baik  mereka  berwirausaha  maupun  bekerja dengan  orang  lain,  mampu  menjadi  dasar apakah    keberadaan    institusinya    (program studi/jurusan/fakultas) masih akan dipertahankan atau tidak. Program studi Teknik industri Universitas  Muhammadiyah  Jakartaselalu berupaya untuk memperbaiki kualitas lulusannya.  Kualitas  lulusan    yang    baik, diharapkan    dapat    meningkatkan    waktu tunggu    lulusan    dalam  bekerja,  karena
E-ISSN: 2550-083X
diserap  pasar  dengan  cepat.  Apalagidalam Borang  Akreditasi,  kurun  waktu  tunggu lulusan dan kepuasan konsumen penggunalulusan  menjadi  salah  satu  item penilaian.  Hal  ini  sangat  penting  karena Program    Studi    Fakultas  Teknik  Program studi  Teknik  industri  masih  terakreditasi  B. Padahal,  akreditasi  program  studi  saat  ini menjadi  sesuatu    yang    urgent,    karena merupakan  salah  satu  ukuran  akuntabilitas public  sehingga    menjadi    nilai    promosi tersendiri    dalam    menjaring    mahasiswa baru.    Selain  itu,  nilai  akreditasi  saat  ini banyak  dijadikan  syarat  bagi  institusi- institusi  terkemuka  dalam  merekrut  tenaga kerjanya  tidak  terkecuali  untuk  menjadi Pegawai Negeri Sipil (PNS).
Dalam    borang    akreditasi    item penilaian    pengguna    lulusan    yang digunakan  sangat  umum  dan  sedikit,  hanya 7 item, yaitu integritas, keahlian berdasarkan bidang ilmu,  Bahasa  Inggris,  Penggunaan Teknologi    Informasi, Komunikasi,
Kerjasama Tim, dan Pengembangan Diri.Oleh  sebab  itu  perlu  dilakukan  suatu analisis untuk mengetahui kepuasan pelanggan  terhadap  alumni  teknik  industry UMJ  dalam  meningkatkan  lulusan  yang dapat memenuhi keinginan pengguna.
Jika perguruan tinggi dapat dianggap sebagai  suatu  jasa  pelayanan  terhadap konsumen,  dalam  hal  ini  perguruan  tinggi memberikan jasa pelayanan berupa mencetak  tenaga  kerja  siap  pakai  dan konsumennya adalah para pengguna lulusan, maka  permasalahan  ini  tidak  jauh  dari konsep  jasa  pelayanan.  Keberhasilan  suatu jasa  pelayanan  untuk  mencapai  tujuannya sangat  bergantung  pada  konsumen  atau pengguna  jasa.  Ketika  penyedia  jasa pelayanan memberikan layanan yang bermutu kepada pelanggannya dapat dikatakan  penyedia  jasa  tersebut  telah sukses  dalam  mencapai  tujuannya.  Definisi mutu layanan berpusat pada upaya pemenuhan kebutuhan dan keinginan
pelanggan  serta  ketepatan  penyampaian untuk  mengimbangi  harapan  pelanggan. Kualitas  jasa  adalah  tingkat  keunggulan yang  diharapkan  dan  pengendalian  atas tingkat keunggulan tersebut untuk memenuhi  keinginan  pelanggan.  Mutu pelayanan diketahui dengan cara membandingkan  harapan  pelanggan  atas layanan  yang  ideal  dengan  layanan  yang benar-benar  mereka  terima.  Jika  jasa pelayanan  yang  diterima  atau  dirasakan sesuai  dengan  yang  diharapkan,  maka  mutu pelayanan  yang  dipersepsikan  baik  dan memuaskan.  Jika  pelayanan  jasa  yang diterima  melampaui  harapan  pelanggan maka mutu pelayanan dipersepsikan sebagai mutu yang ideal. Sebaliknya, jika pelayanan yang  diterima  lebih  rendah  daripada  yang diharapkan, maka mutu pelayanan dipersepsikan buruk. Dengan demikian, baik tidaknya  kualitas  jasa  bergantung  pada kemampuan penyedia jasa dalam memenuhi harapan/kepentingan  pelanggannya  secara konsisten (Undana, 2014).
Dengan  tujuan  yang  diharapkan  dari penelitian ini adalah :
 Mengetahui  tingkat  kualitas  lulusan alumni  program  studi  teknik  industry UMJ?
 Mengetahui  atribut  apa  saja  yang dibutuhkan  dalam  melakukan  perbaikan meningkatkan  kualitas  lulusan  program studi teknik industry UMJ?
 Memberikan tahapan  perbaikan apa  saja yang  dapat  diberikan  kepada  pihak akdemisi  program  studi  teknik  industry UMJ  dalam  meningkatkan  kualitas  dari lulusannya?

## 2. TINJAUAN PUSTAKA 2.1 Evaluasi Pendidikan
Evaluasi  adalah  proses  penilaian. Dalam  perusahaan,  dapat  didefinisikan sebagai  proses  evaluasi  akan  mengukur
Efektivitas  strategi  yang  digunakan  untuk mencapai  tujuan  perusahaan.  Data  yang diperoleh  dari  hasil  pengukuran  akan digunakan  sebagai  analisis  situasi  program berikutnya.

## 2.1.1 Tahapan Sebelum
Melakukan

## Evaluasi
Ada  pesanan  yang  mendasari  atau proses sebelum melakukan evaluasi, yaitu : 1. Mengembangkan konsep dan melakukan penelitian awal.
Konsep harus
direncanakan  dengan  baik  sebelum eksekusi terorganisir dan pesan harus tes untuk  memeriksa  kompatibilitas  antara draft yang disiapkan oleh pesan eksekusi.
2. Dengan  uji  coba  yang  dilakukan, evaluator mencoba untuk mencari respon dari penonton. Respon penonton penting untuk mengukur efektivitas pesan.

## 2.1.2 Proses Evaluasi
Dalam  melakukan  proses  evaluasi, ada  beberapa  hal  yang  akan  dibahas  adalah apa  bahan  evaluasi,  proses  evolusi,  ketika evaluasi  diadakan,  mengapa  harus  ada evaluasi,  di  mana  proses  evaluasi  diadakan, dan pihak evaluasi.
Hal  yang  harus  dilakukan  evaluasi ini sumber yang ada, efektivitas menyebarkan  pesan,  pemilihan  media  dan keputusan  yang  tepat  keputusan  dalam anggaran  mengadakan  sejumlah  promosi dan iklan.
Evaluasi  tersebut  perlu  dilakukan untuk  menghindari  kesalahan  perhitungan pembiayaan,  memilih  strategi  terbaik  dari berbagai  alternatif  strategi  yang  tersedia, meningkatkan efisiensi iklan pada umumnya,  dan  melihat  apakah  tujuan  telah tercapai.
Di  sisi  lain,  perusahaan  kadang- kadang  enggan  untuk  melakukan  evaluasi
karena biayanya mahal, ada masalah dengan penelitian,  ketidaksetujuan  dari  apa  yang akan  dievaluasi,  merasa  telah  mencapai tujuan, dan banyak membuang-buang waktu.
Secara  garis  besar,  proses  evaluasi dibagi  menjadi  awal  (pretest)  dan  akhir (posttest).  Pretest  adalah  evaluasi  yang dilakukan  untuk  menguji  konsep  dan eksekusi  yang  direncanakan.  Sementara  itu, evaluasi  dilakukan  posttest  untuk  melihat pencapaian  tujuan  dan  berfungsi  sebagai masukan untuk analisis situasi berikutnya.
Evaluasi  bisa  dilakukan  dalam  atau di luar. Evaluasi diadakan di dalam ruangan pada umumnya menggunakan metode penelitian  laboratorium  dan  sampel  akan digunakan  sebagai  kelompok  eksperimen. Kelemahan, kurangnya realisme dari metode ini dapat diterapkan.
Sementara,  evaluasi  yang  akan diadakan di luar ruangan dengan menggunakan metode penelitian lapangan di mana kelompok eksperimen masih diperbolehkan  untuk  menikmati  kebebasan dari  lingkungan  sekitarnya.  Realisme  dari metode ini dapat diterapkan dalam kehidupan sehari-hari.
Untuk  mencapai  evaluasi  ini  dengan baik,  diperlukan  sejumlah  langkah  yang harus  dilalui  yang  jelas  mendefinisikan masalah, mengembangkan pendekatan untuk masalah,  merumuskan  desain  penelitian, melakukan penelitian lapangan untuk mengumpulkan data, menganalisis data yang diperoleh, dan kemampuan untuk menyampaikan hasil penelitian.

## 2.1.2 Tujuan Evaluasi Pendidikan
“  Lembaga  pendidikan  disebuah  sangat diperlukan  untuk  mengevaluasi  hal-hal seperti  itu  karena  mereka  dapat  memajukan lembaga dan proses pendidikan di sekolah”.
E-ISSN: 2550-083X
2.1.3  Manfaat  atau  tujuan  pendidikan dari evaluasi adalah :
Untuk mahasiswa : “  Dengan  diadakannya  evaluasi  atau penilaian  mahasiswa  dapat  menentukan apakah  hasil  kerjanya  memuaskan  atau tidak”.
Untuk Dosen :
a. Dosenakan  menentukan  mahasiswa yang memenuhi syarat untuk melanjutkan dan di mana keterlambatan tang atau tinggal.
b. Dosenakan menentukan apakah materi  yang  diajarkan  sudah  benar atau tidak.
c. Dosen  akan  menentukan  apakah metode yang digunakan untuk mengajar yang benar atau tidak.
Untuk Universitas :
a. Universitas dapat mengetahui kondisi pembelajaran di jurusan yang benar atau tidak.
b. Informasi dari dosen jurusan tentang kesesuaian kesesuaian kurikulum.
c. Informasi  yang  diperoleh  penilaian dari  tahun  ke  tahun,  sehingga  dapat digunakan sebagai pedoman.
d. Tujuan  utama  dalam  proses  belajar mengajara  semakin  informasi  yang akurat pada tingkat tujuan instruksional  oleh  siswa,  sehingga mereka dapat mencoba untuk melakukan tindak lanjut.

## 2.1.4 Fungsi Evaluasi pendidikan
a. Evaluasi Berfungsi Selektif Guru memiliki cara untuk
megadakan Seleksi bagi calon mahasiswa,  untu  memilih  apakah atau  tidak  siswa  naik  ke  tingkat berikutnya,  untuk  memilih  Siwa yang  harus  beasiswa,  untuk  memilih siswa  yang  memiliki  hak  untuk meninggalkan sekolah.
b. Evaluasi Berfungsi Diagnostik
Guru akan tahu kelemaha-kelemahan pada  siswa  dan  tahu  penyebabanya dan tahu bagaimana menanganinya.
c. Evaluasi Berfungsi Sebagai Penempatan Guru dapat menmpatkan
kemempuan  siswa  yang  memiliki sama dan kelompok yang sama.
d. Evaluasi  Berfungsi  Sebagai  Ukuran Keberhasilan
Ini bermaksud minggu untuk menentukan sejauh mana keberhasilan program. 2.2 Kualitas Lulusan Dalam penelitian Tom (1994) dengan  judul  Alumni  Willingness  to  Give and  Contribution  Behaviour,  diungkapkan bahwa  alumni  memberi  kontribusi  yang cukup  besar  dari  sisi  donasi  maupun  sikap mereka  di  lapangan,  baik  di  masyarakat maupun  lingkungan  kerja.  Kesulitan  dalam penelitian  ini,  adalah  posisi  alumni  yang tersebar  di  berbagai  wilayah,  membuat pengumpulan  data  menjadi  tidak  mudah. Dalam vinspirations.blogspot.com disebutkan  bahwa  menurut  Cateora  dan Graham  (2007)  kualitas  (quality)  dibedakan ke  dalam  dua  dimensi:  kualitas  dari perspektif  pasar  dan  kualitas  kinerja. Menurut Goetsch dan Davis (dalam Tjiptono,  2005),  kualitas  didefinisikan sebagai  kondisi  dinamis  yang  berhubungan dengan  produk,  jasa,  sumber  daya  alam manusia,  proses,  dan  lingkungan  yang memenuhi  atau  melebihi  harapan.  Kualitas dapat juga didefinisikan sebagai keseluruhan ciri  serta  sifat  barang  dan  jasa  yang berpengaruh  pada  kemampuan  memenuhi kebutuhan  yang  dinyatakan  maupun  yang tersirat  (Kotler,  2007).  Lovelock  (dalam Laksana,  2008)  mendefinisikan  kualitas sebagai  tingkat  mutu  yang  diharapkan  dan pengendalian  keragaman  dalam  mencapai mutu  tersebut  untuk  memenuhi  kebutuhan
konsumen.  Jadi  kualitas  lulusan  dalam  hal ini  adalah  kualitas  kinerja  lulusan  sebagai tingkatan  mutu  yang  diharapkan  untuk memenuhi kebutuhan konsumen.
Konsep Kepuasan Konsumen Pelanggan merupakan kehidupan bagi sebuah perusahaan. Tanpa adanya pelanggan,  perusahaan  bisa  bangkrut  dan akhirnya mati. Kepuasan konsumen diperoleh ketika pelayanan atau produk telah memenuhi  kebutuhan  konsumen  dan  ketika perusahaan memenuhi atau melebihi harapan  pelanggan  selama  kurun  waktu produk  atau  pelayanan  itu  mereka  peroleh (Juran,  1991).  Sedangkan  menurut  Kotler kepuasan  konsumen  merupakan  kepuasan atau  kekecewaan  yang  dirasakan  oleh pelanggan  setelah  membandingkan  antara harapan  dan  kenyataan  yang  ada  (Kotler, 1997).  Pengertian  lain  kepuasan  pelanggan adalah  pelbagai  kriteria  penting  yang menentukan  kualitas  nyata  yang  diterima oleh  pelanggan  (Kelsey,  et.al,  2001). Menurut Zeithaml, et. al., kepuasan pelanggan  dalam  jasa  dapat  diukur  dari perbedaan  antara  harapan  dan  persepsi pelanggan  tentang  jasa  layanan  yang  akan diterima  (Zeithmal,  et.al,  1990).  Harapan pelanggan mempunyai dua maksud. Pertama,  apa  yang  pelanggan  yakini  akan terjadi  pada  saat  pelayanan  diberikan. Kedua,  apa  yang  diinginkan  pelanggan untuk  terjadi  (harapan).  Persepsi  adalah apa yang  dilihat  atau  dialami  setelah  berada  di wilayah yang  diharapkan  memberikan sesuatu kepada pelanggan. Secara tradisional pengertian kepuasan atau
ketidakpuasan
pelanggan
merupakan perbedaan  antara  harapan  dan  pelayanan yang  dirasakan  (perceived  performance). Berdasarkan  beberapa  pengertian  di  atas, dapat disimpulkan bahwa kepuasan pelanggan  dapat  dicapai  apabila  pelanggan merasakan  pelayanan  sesuai  atau  melebihi harapannya.  Pelanggan  akan  puas  apabila
keinginan,  harapan,  dan  kebutuhannya terpenuhi.
Kepuasan Pengguna Lulusan sebagai Konsumen  Pendidikan  Sistem  pendidikan dapat dilihat sebagai sebuah sistem transformasi dengan input, proses dan output (Sahney,  et.  al.,  2004).  Dalam  dunia pendidikan  terdapat  pelbagai  pengertian mengenai  kualitas.  Termasuk  di  dalamnya kualitas  input  yaitu  pelajar,  staf  pendukung dan  infrastruktur;  kualitas  proses  yaitu proses  pembelajaran  dan  aktivitas  belajar mengajar; dan kualitas output adalah alumni yang  kompeten  dan  cemerlang  masa depannya (Sahney, et. al., 2004).  Pengguna lulusan adalah pihak eksternal yang merupakan  konsumen  bagi  output  sebuah institusi  pendidikan.  Pihak-pihak  eksternal ini  bisa  berupa  institusi  Pemerintah,  swasta maupun  perorangan.    Pengguna  lulusan, baik  perseorangan  maupun  institusi  akan menilai  kinerja  lulusan  universitas  sebagai karyawannya.  Pengertian  kinerja  adalah hasil dari prestasi kerja yang telah dicapai. 2.5. Teknik Sampling
Sampling adalah metode yang dipergunakan  untuk  menyeleksi  individu  dari populasi  yang  dapat  menghasilkan  sampel  yang representatif.Tujuan utama diadakannya sampling  adalah  memberikan  pedoman  untuk memilih  sample  yang  dapat  mewakili  populasi yang mendasarinya
Ada  dua  metode  untuk  memilih  sample  dari populasi  yaitu  secara  acak  (  random  atau probability  sampling)  dan  tidak  secara  acak  ( non ranom atau non probability sampling )
Tabel.1 Tipe Sampling Probability sampling Non probability sampling - Simple random sampling - Stratified random sampling
- Cluster sampling
- Systematic Sampling - Multistage Sampling - Accidental sampling - Judgment sampling
- Quota sampling
- Expert sampling
- Purpusives sampling
2.6 Ukuran Sample
Untuk  menentukan  ukuran  sample  dari suatu  populasi,  para  ahli  mengemukakan bermacam  –  macam  cara,  antara  lain    seperti yang dijelaskan berikut ini.
1.  Pendapat Slovin
n  =    N / (1 + Ne 2 )
dimana :
n  = ukuran sample
N = ukuran populasi
e = persen kelonggaran ketidaktelitiankarena kesalahan pengambilan  sample  yang  masih dapat  ditolerir  atau  diinginkan, misalkan 2 % 2. Pendapat Gay
Dia  menyatakan  bahwa  ukuran  minimum sample  yang  dapat  diterima  berdasarkan pada desain penelitian yang digunakan yaitu sebagai berikut :
a. Metode  deskriptif,  minimal  10%
populasi  .  Untuk  populasi  relative kecil min. 20% populasi
b. Metode
deskriptif-korelasional,
minimal 30 subyek
c. Metode  ex  post  facto,  minimal  15
subyek per kelompok
d. Metode  eksperimental,  minimal  15
subyek per kelompok

## 3. Pendapat Kracjie
Kracjie  juga  membuat  suatu  daftar  seperti slovin,  hanya  untuk  α  sebesar  5  %  dan  jumlah populasi N mulai dari sebesar 10 sampai 100000 Berdasarkan  N  dan  α  tersebut  dihasilkan  besar sampelnya.  Oleh  karena  prinsipnya  sama  dan ternyata  besar  sample  dari  pendapat  kracjie  dan slovin  hamper  sama,  maka  penulis  tidak menjelaskan lebih lanjut teknik kracjie ini.

## 3. METODE PENELITIAN
Penelitian  ini  dilakukan  di  bebarapa  pengguna yang  menggunakan  jasa  dari  lulusan  teknik indsutri FT UMJ yang ada di Indonesia.
Penelitian awal :
1. Pendataan alumni TI UMJ 2. Pendataan tracer study 3. Pemilihan atribut berdasarkan borang Program studi Mulai Studi Literatur Pengumpulan Data : Data Primer : Wawancara Alumni yang bekerja pada perusahaan yang akan dimintai data kinerja alumni tersebut Data Skunder:
1. Nama Alumni Teknik Industri FT UMJ 2. Perusahaan yang menggunakan alumni Teknik Industri FT UMJ Pembahasan : 1. Pembuatan kuisiner pengguna lulusan dalam menilai kinerja alumni. 2. Kuisiner berdasarkan pada borang akreditasi program Studi  Ban PT.
3. Pengolaha data kuisioner menggunakan
SPSS 4. Penentuan metode perbaikan pembelajaran menghasilkan lulusan yang sesuai dengan pengguna Analisa Hasil Pembahasan Kesimpulan Hasil Luaran Penelitian dimuat didalam jurnal/ Proseding. Digunakan dalam pengisian Borang Akreditasi Teknik Industrti FT UMJ Tahapan awal, persiapan penelitian Tahap perancangan Layout Tahapan akhir penelitian Luaran yang diinginkan Identifikasi Masalah Tujuan Penelitian

## Gambar 1 Metode penelitian

## 4. HASIL DAN PEMBAHASAN
4.1 Hasil Penelitian
4.1.1 Data Primer responden
Dalam penelitian ini data yang dibutuhkan  adalah  data  dari  hasil  jawaban  yang
diberikan  dari  kuisioner  yang  diberikan  kepada pengguna  alumni  jurusan  teknik  industry Universitas Muhammadiyah Jakarta.Jumlah sampel  yang  digunaan  berdasarkan  pada hitungan  rumus  slovin.Jumlah  alumni  5  tahun terakhir 288 alumni sebagai populasi terdiri dari tahun  2013-2017.  Dimana  jumlah  sampel didapat dari rumus slovin dibawah : n  =    N / (1 + Ne 2 )
n = 288 (1 + 288 (5%)) = 167, 44 = 168 alumni
4.1.2 Daftar Pertanyaan dalam kuisioner umpan balik pengguna alumni oleh beberapa perusahaan.
Table 2 Daftar pertanyaan
No Pertanyaan 1 Etika dan Moral
2 Profesional
3 Penguasaan Bahasa Inggris
4 Penggunaan IT
5 Komunikasi
6 Kerja Tim
7 Pengembangan Diri

## 4.2 Pembahasan Penelitian
Penelitian  ini  diolah  berdasarkan  data  yang didapat  dari  hasil  jawaban  yang  dilakukan  oleh pengguna  alumni  jurusan  teknik  industry Universitas Muhammadiyah Jakarta di beberapa perusahaan.  Pengolahan  data  primer  dilakukan untuk  mengetahui  factor  apa  saja  yang  paling berpengaruh/  yang  paling  dibutuhkan  oleh pengguna  terhadap  alumni  jurusan  teknik industry  Universitas  Muhammadiyah  Jakarta dengan  menggunakan  bantuan  dari  software SPSS.  Adapun  hasil  yang  didapat  dari  hasil olahan  data  SPSS  terhadapa  jawaban  kuisioner adalah :
4.2.1 Hasil Pengolahan data Statistik pertanyaan  soal  nomor  1  hingga nomor 7

## Tabel 3. Hasil olahan statistik
Ket : 1 = Kurang
2 = Cukup 3 = Baik 4 = Sangat Baik
Adapun  luaran  yang  didapat  dari  hasil olahan statistic pada table 4.2 adalah :
1. Responden  yang  melakukan  pengisian terhadap  penilaian  untuk  alumni  teknik industry  Universitas  Muhammadiyah Jakarta  sebanyak  168  pengguna  alumni dari  beberapa  perusahaan  dinyatakan valid  dikarenakan  memberikan  jawaban terhadap alumni teknik industry fakultas teknik Universitas Muhammadiyah Jakarta  yang  bekerja  di  perusahaan- perusahaan yang disebarkan kuisionernya.
2. Nilai rata- rata atau mean dari responden yang  menjawab  untuk  tiap  pertanyaan adalah  :  pertanyaan  nomor  1  memiliki mean  3.51  ,  pertanyaan  nomor  2 memiliki  mean  3.38  ,  pertanyaan  nomor 3  memiliki  mean  2,72  ,  pertanyaan nomor  4  memiliki  nilai  mean  3.27
,pertanyaan  nomor  5  memiliki  nilai mean  3.42  ,  pertanyaan  nomor  6 memiliki  nilai  mean  sebesar  3.52  dan pertanyaan  terkhir  yaitu  pertanyaan
Website: http://jurnal.umj.ac.id/index.php/jisi
nomor  7  memiliki  nilai  mean  sebesar 3.33.
3. Standar  deviasi  yang  dihasilkan  untuk tiap  pertanyaan  adalah  0.501  untuk pertanyaan  nomor  1,  0.486  untuk pertanyaan  nomor  2,  0.557  untuk pertanyaan  3,  0.533  untuk  pertanyaan nomor 4, 0.507 untuk pertanyaan nomor 5,  0.547  untuk  pertanyaan  no  or  6  dan terkahir  0.554  untuk  pertanyaan  nomor 7.
4. Adapun minimum penilaian yang
diberikan  untuk  tiap  pertanyaan  adalah poin 3 untuk pertanyaan 1, poin 3 untuk pertanyaan  nomor  3,  poin  1  untuk pertanyaan  nor  3,  poin  2  untuk pertanyaan  nomor  4,  poin  2  untuk pertanyaan  nomor  5,  poin  2  untuk pertanyaan  nomor  6  dan  poin  2  untuk pertanyaan nomor 7.

## 4.2.2 Hipotesis Chi Square
Uji  chi  square  dipergunakan  untuk melakukan  pengujian  data  yang  digunakan sebagai  sampel  yang  menunjang  hipotesis yang  menyatakan  bahwa  populasi  as  all sampel  tersebut  mengikuti  distribusi  yang telah  ditetapkan  dan  disesuiakan.  Uji  chi square  ini  disebut  sebagai  uji  kebaikan  suai atau  keselaras  dengan  salah  satu  distribusi teoritis seperti distribusi normal.
Uji chi square dilakukan dengan menggunakan perhitungan dari SPSS. Adapun  hasi  uji  chi  square  yang  didapat untuk tiap pertanyaan adalah : Tabel  4  Rekapitulisi  untuk  pertanyaan nomor 1 (Etika dan moral)
Tabel  5  Rekapitulasi  untuk  pertanyaan nomor 2 (Profesional)
Tabel  6  Rekapitulasi  untuk  pertanyaan nomor 3 (Bahasa Inggris)
Tabel  7  Rekapituliasi  untuk  pertanyaan nomor 4 (Penggunaan IT)
Tabel  8  Rekapitulasi  untuk  pertanyaan nomor 5 (Komunikasi)
Tabel  9  Rekapitulasi  untuk  pertanyaan nomor 6 (Kerja Tim)
Tabel  10  Rekapitulasi  untuk  pertanyaan nomor 7 (Pengembangan Diri)
Rekapitulaso  pertanyaan  I  sampai  7  pada kolom  residual  merupakan  selisih  antara jumlah  responden  dengan  jumlah  yang diharapkan.
Tabe; 11 Rekapitulasi test statistik
Keputusan : Berdasarkan output uji chi square dari SPSS memberikan  hasil  untuk  setiap  pertanyaan memiliki  yang  berbeda-  beda.  Pertanyaan nomor 1 sebesar 0.095, pertanyaan nomor 2 sebesar 10.500, pertanyaan nomor 3 sebesar 175.667,  pertanyaan  nomor  4  sebesar 91.321, pertanyaan nomor 5 sebesar 85.750, pertanyaan  nomor  6  sebesar  75.321  dan pertanyaan nomor 7 sebesar 75.250. Hasil output dari uji chi square dibandingkan  dengan  chi  square  table diperoleh  chi  square  hitung  lebih  besar  dari pada chi square table.
Berdasarkan nilai probabilitas terlihat bahwa pada kolom asymp. Sig/Asymtotic
sicnificance  adalah  0.00  atau  probabilitas dibawah 0.05 maka HO ditolak.

## 5. KESIMPULAN

## 5.1 Kesimpulan
Dari hasil penelitian ini dapat ditarik suatu kesimpulan :
1. Alumni Jurusan Teknik Industri Fakultas Teknik Universitas Muhammadiyah Jakarta  memiliki  nilai  yang  baik dibidang  Etika  dan  moral,  Profesional, Penggunaan  IT,  Komunikasi,  kerja  tim dan  pengembangan  diri.  Sedangkan untuk  bahasa  inggris  alumni  teknik industri  Fakultas  Teknik  Universitas Muhammadiyah  Jakarta  memiliki  nilai kurang.
2. Atribut  yang  sangat  kurang  bagi  alumni jurusan  teknik  industry  Fakultas  Teknik Universitas Muhammadiyah Jakarta adalah bahasa inggris. 3. Solusi  perbaikan  yang  dapat  dilakukan adalah dengan mengikut sertakan mahasa kursus bahasa inggris, membiasakan mahasiswa untuk menggunakan  bahasa  ingrris  dalam percakapan  sehari-  hari,  melatih  diri dalam penulisan ssuai dengan aturannya.
Adapun saran yang dapat diberikan adalah :
1. Mahasiswa  diwajibkan  untuk  mengikuti kursus  bahasa  inggris  dan  aktif  dalam percakapan  sehari-  hari  menggunakan bahasa inggris.
2. Membuat  peraturan  2  atau  3hari  wajib berbahasa inggris jika tidak menggunakan bahasa inggris akan dikenakan denda.

## UCAPAN TERIMAKASIH
Terimakasih  Tim  peneliti  Ucapkan  kepada
Dekan Fakultas
teknik yang telah memberikan dana penelitian melalui PAKARTI  Sehingga  penelitian  ini  dapat diselesaikan tepat pada waktunya. Terimakasih  kepada  Ketua  PAKARTI  atas diterimanya  penelitian  ini  dan  didanai  oelh PAKARTI.
Terimakasih  kepada  Keetua  Jurusan  Teknik Industri karena telah memberikan kesepatan kepada tim kami untuk melakukan penelitian ini.

## DAFTAR PUSTAKA
Arikunto. 2009. Dasar-dasar Evaluasi Pendidikan. Jakarta: Bumi Aksara
Borang  Akreditasi  Nasional  Perguruan tinggi untuk Program studi. 2010. BAN PT. Keputusan Mentri Pendayagunaan Aparatur Negara. 2004. Nomor: Kep/25/M.PAN  /2/2004/.    Tentang Pedoman    Umum    Penyus  unan Indeks    Kepuasan  Masyarakat  Unit
Pelayanan  Instalasi Pemerintah. http:// www. menpan.go.id /Direktori%20Menpan/default.asp. Pasaribu,  Amudi.  1981.  Pengantar  Statistik. Jakarta: Ghalia Indonesia.
Peraturan    Pemerintah    Republik    Indonesia Nomor    19    Tahun    2005,  Tentang
Standar Pendidikan Nasional.
Sauri,    S.    2010.    Pengembangan    Karakter
Bangsa Menuju Pendidikan Bermutu. Makalah Seminar Naional di Universitas Pendidikan
Ganesha.
Singaraja.
Sugiyono.  2008.  Statistika  untuk  Penelitian. Bandung: Alfabeta.