## Strategi Jemput Bola Simpanan Wadi’ah dalam Menjaga Loyalitas Nasabah di BTM Sang Surya Pamekasan
Wadi'ah Savings Ball Pick-up Strategy in Maintaining Customer Loyalty at BTM Sang Surya Pamekasan

## Muhamad Arifin
Institut Dirosat Islamiyah Al-Amien Prenduan, Jawa Timur, Indonesia Email: arifin220599@gmail.com

## Artikel info
Artikel history Diterima  : 28-06-2022 Direvisi   : 15-07-2022
Disetujui   : 29-07-2022
Kata Kunci: Strategi; Wadi’ah; Jemput Bola; Loyalitas
Keywords: Strategy; Wadi’ah; Pick Up The Ball;
Loyalty

## Abstrak
Dalam perbankan syariah dibutuhkan strategi dalam mempromosikan produk- produknya  kepada  para  nasabah.  Termasuk  strategi  yang  di  gunakan  oleh BTM Sang Surya Pamekasan yang dalam hal ini menggukan system jemput bola  (door  to  door).  Strategi  jemput  bola  merupakan  cara  manajemen marketing dengan cara memperkenalkan produknya langsung dengan nasabah secara  kontak  langsung  guna  untuk  mendekatkan  bank  beserta  produknya dimata  nasabah.  Analisis  secara  mendalam  dibutuhkan  untuk  mengetahui produk  apa  yang  dibutuhkan  oleh nasabah  agar  ketika meluncurkan  produk perbankan dapat sesuai target dari perusahaan perbankan syariah.

## Abstract
In Islamic banking, a strategy is needed to promote its products to customers. Including the strategy used by BTM Sang Surya Pamekasan which in this case uses a door to door system. The door to door strategy is a way of marketing management by introducing directly to customers by direct contact to bring products  closer  to  customers'  eyes.  In-depth  analysis  is  needed  to  find  out what products are needed by customers so that when banking products can match the targets of Islamic banking companies.
Koresponden author:
Muhamad Arifin
Email:
arifin220599@gmail.com artikel dengan akses terbuka dibawah lisensi CC BY SA 2022

## Pendahuluan
Dalam kegiatan peningkatan kinerja keungan syariah diperlukan cara marketing yang baik untuk menggaet banyak nasabah untuk melakukan transaksi di lembaga keungan syariah. Seperti  yang dilakukan oleh bank BTM Sang Surya Pamekasan untuk meningkatkan kenerja perusahaan  dan  pengenalan  produk  kepada  nasabah  maka  diluncurkanlah  strategi  marketing dengan system jemput bola. Strategi jemput bola ini berusaha meningkatkan kedekatan kepada nasabah,  melakukan  pengenalan  produk  secara  lebih  intensif  dan  tujuannya  dapat  dirasakan secara mendalam oleh nasabah.
Baitul  Tamwil  Muhammadiyah  (BTM)  adalah  lembaga  keuangan  yang  kegiataannya menerapkan  prinsip  syariah.  Beda  halnya  dengan  bank  konvensional  yang  menggunakan system  bunga.  Setiap  kegiatan  yang  dilakukan  dalam  BTM  Sang  Surya  Pamekasan  ini  baik
pembiayaan dan penghimpunan dananya menggunakan sistem bagi hasil sehingga bebas dari tindakan mendzalimi orang lain serta perbuatan yang bersifat spekulasi (Huda et al., 2017).
Strategi jemput bola ini memberikan banyak kemudahan bagi nasabah dimana nasabah hanya cukup menunggu ditempat kerja atau rumah masing-masing untuk melakukan transaksi perbankan  syariah.  Strategi  ini  dirasa  mampu  dapat  mengenalkan  produk-produk  perbankan dengan lebih efektif dan efisien serta dapat menjangkau semua kalangan secara lebih luas dalam hal ini simpanan yang berprinsip akad wadi’ah . Hadirnya BTM Sang Surya ini untuk membantu masyarakat  yang  ingin  menyisihkan  uangnya  dalam  bentuk  simpanan  yang  dapat  digunakan kapanpun  jika  dibutuhkan.  Landasan  hukum  operasional  BTM  Sang  Surya  ini  berasal  dari DSM-MUI  yaitu  undang-undang  nomor  7  tahun  1992  tentang  perbankan  yang  kemudian diperbaharui dengan undang-undang no 10 tahun 1998, dan kemudian disempurnakan dengan undang-undang nomor 21 tahun 2008 tentang bank syariah di Indonesia yang berperan dalam pembangunan  pilar-pilar  ekonomi  islam  yang  dimulai  dari  bawah,  membangun  ekonomi masyarakat  yang  bersifat  kemitraan  usaha  dengan  pengusaha  kecil  dilingkungan operasionalnya (Syukron, 2013).
Islam  adalah  agama  yang  sangat  kompleks  dalam  mengatur  setiap  perbuatan  atau pekerjaan  manusia,  baik  mengenai  ibadah  maupun  muamalah.  Khususnya  dalam  kegiatan muamalah berupa jual beli atau perdagangan. Maka dari itu dengan lahirnya bank syariah dapat menjembatani  transaksi  keuangan  yang  tentunya  bebas  dari  bunga  atau  disebut  juga  dengan riba.  Riba  seakan  ringan,  padahal  adanya  transaksi  yang  masih  mengandung  riba  itu  sangat diharamkan dalam agama islam dan juga dapat menjauhkan kita dari keberkahan transaksi itu sendiri. Bank syariah dalam kegiatan penghimpunan dananya mengeluarkan produk simpanan yang menggunakan akad wadi’ah atau titipan. Manfaat yang dapat diperoleh dalam melakukan transaksi  keuangan  syariah  dengan  akad  titipan  atau wadi’ah adalah  mendapatkan  jaminan keamanan atas harta yang disimpan di bank syariah dan fasilitas perbankan yang lainnya. Dalam simpanan dengan akad wadi’ah simpanan nasabah tidak akan berkurang selama nasabah tidak melakukan transaksi serta dapat bertambah sesuai bagi hasil yang diberikan oleh pihak bank.
Kata wadi’ah berasal  dari  kata wada’a , yada’u ,  dan wad’aan yang  mempunyai  arti membiarkan  atau  meninggalkan  sesuatu  atau  dapat  diartikan  pula  suatu  titipan.  Secara terminologi akad wadi’ah adalah akad yang dilakukan antara dua pihak, dimana terdapat penitip dana dan penjaga dana dalam transaksi keuangan (Rohmah & Fauzi, 2021).
Akad wadi’ah dibagi  menjadi  dua  yaitu wadi’ah  yad  amanah dan wadi’ah  yad dhamanah . Wadi’ah yad  amanah merupakan  titipan  dimana  si  penerima  titipan  tidak  boleh memanfaatkan barang titipan tersebut. Wadi’ah yad dhamanah adalah akad titipan dimana si penerima  titipan  dapat  mengelola  dana  yang  dititipkan  sebelum  dana  tersebut    diambil  oleh nasabah (Jalaludin, 2018).
Maka  dari  itu  penelitian  ini  berusaha  menganalisis  Strategi  Jemput  Bola  Simpanan Wadi’ah Dalam  Menjaga  Loyalitas  Nasabah  di  BMT  Sang  Surya  Pamekasan.  Untuk menjadikan  nasabah  tetap  loyal  di  lembaga  keuangn  BTM  Sang  Surya  Pamekasan  maka dibutuhkan strategi ampuh untuk mencapainya.

## Landasan Teori
Islam  memperbolehkan  setiap  kegiatan  kerja  sama  dalam  hal  kebaikan  untuk meringankan beban manusia. Hal ini sejalan dengan firman Allah SWT dalam Al-Qur’an surah Al-Maidah ayat 2:
Strategi Jemput Bola Simpanan Wadi’ah dalam Menjaga Loyalitas Nasabah di BTM Sang Surya Pamekasan
ا ْو ُ ف ْو َ ا آْ ْوُن َم ٰ ا  َنْي ِذ َّ لا اَهُّي َ آٰي ُح  ْمُتْن َ ا َو  ِدْي َّصلا ى ِ ل ِح ُ م  َرْي َ غ  ْم ُ ك ْي َ لَع ى ٰ لْتُي ا َم ا َّ ل ِا  ِما َع ْنَا ْلا ُةَمْي ِهَب ْم ُ ك َ ل  ْت َّ ل ِح ُ ا ِِۗد ْو ُ ق ُع ْ لاِب َ ه للّٰا َّ ن ِا ِۗ م ُر ُدْي ِرُي ا َم ُم ُ ك ْح َ ي ١
Artinya:
“Dan  tolong-menolonglah  kamu  dalam  (mengerjakan)  kebajikan  dan  takwa,  dan tolong-menolong dalam berbuat dosa dan pelanggaran. Dan bertakwalah kamu kepada Allah, Sesungguhnya Allah Amat berat siksa-Nya ”.
Berdasarkan  ayat  diatas  bahwa  BTM  Sang  Surya  adalah  lembaga  keuangan  syariah yang  beroperasi  dengan  prinsip  syariah  yang  dapat  dijadikan  sebagai  sarana  untuk  saling bekerja sama, jika dilihat dari produk yang ditawarkan BTM Sang Surya ada dua jenis  yaitu penghimpunan dana dan penyaluran dana.
Tabungan adalah tindakan yang dianjurkan oleh Islam, karena dengan menabung berarti seorang  muslim  mempersiapkan diri untuk pelaksanaan perencanaan  masa  yang akan datang sekaligus untuk menghadapi hal-hal yang tidak diinginkan (Purnamasari, 2016).
Menurut  Undang-Undang  Nomor  21  Tahun  2008,  Tabungan  adalah  simpanan berdasarkan  akad wadi'ah atau  investasi  dana  berdasarkan  akad  mudharabah  atau  akad  lain yang  tidak  bertentangan  dengan  prinsip  syariah  yang  penarikannya  hanya  dapat  dilakukan menurut syarat dan ketentuan tertentu yang disepakati, tetapi tidak dapat ditarik dengan cek, bilyet giro, dan atau alat lainnya yang dipersamakan dengan itu.
Wadi’ah dalam  segi  bahasa  adalah  meninggalkan  atau  meletakkan,  atau  meletakkan sesuatu pada orang lain untuk dipelihara atau dijaga. Dari aspek teknis, wadi’ah dapat diartikan titipan  murni dari satu pihak ke pihak  lain,  baik  individu  maupun  badan  hukum,  yang  harus dijaga dan dikembalikan kapan saja penitip kehendaki. Wadi’ah adalah transaksi penitipan dana atau  barang  dari  pemilik  kepada  penyimpan  dana  atau  barang  dengan  kewajiban  bagi  pihak yang  menyimpan  untuk  mengembalikan  dan  atau  barang  titipan  sewaktu-waktu  (Murdadi, 2016).
Tabungan Wadi’ah adalah  produk  pendanaan  bank  syariah  berupa  simpanan  dari nasabah dalam bentuk rekening tabungan (savings account) untuk keamanan dan kemudahan pemakaiannnya (Fitriyani, 2020).
Berdasarkan  fatwa  DSN  MUI,  tabungan  yang  dibenarkan  secara  syariah  adalah berdasarkan prinsip wadi’ah adalah sebagai berikut:
1. Bersifat simpanan.
2. Simpanan dapat diambil kapan saja atau berdasarkan kesepakatan.
3. Tidak  ada  imbalan  yang  disyaratkan,  kecuali  dalam  bentuk  pemberian  yang  bersifat sukarela dari pihak bank.

## Rukun dan Syarat Wadi’ah
Rukun dari akad titipan wadi’ah yang harus dipenuhi dalam transaksi ada beberapa hal berikut:
1. Pelaku akad, yaitu penitip dan penyimpan atau penerima titipan.
2. Objek akad, yaitu barang yang dititipkan.
3. Shighah yaitu ijab-qabul .
Adapun yang menjadi syarat wadi’ah yang harus dipenuhi adalah syarat bonus sebagai berikut:
1. Bonus merupakan kebijakan penyimpanan.
2. Bonus tidak disyaratkan sebelumnya.
Jenis-Jenis Wadi’ah

## 1. Wadi’ah al Amanah
Adalah  penitipan  barang  atau  uang  dimana  pihak  penerima  tidak  diperkenankan menggunakan  barang atau uang  yang dititipkan dan tidak bertanggung  jawab atas  kerusakan atau  kehilangan  barang  titipan  yang  bukan  diakibatkan  perbuatan  atau  kelalaian  penerima titipan (Lutfi, 2020).
Dengan  prinsip  ini,  pihak  penyimpan  tidak  boleh  menggunakan  atau  memanfaatkan barang atau asset yang dititipkan, melainkan hanya menjaganya. Selain itu, barang atau asset yang dititipkan tidak boleh dicampuradukkan dengan barang atau asset lain, melainkan harus dipisahkan untuk masingmasing barang atau asset penitip (Hasanuddin, 2021).

## 2. Wadi’ah Yad Dhamanah
Dalam  prinsip wadi’ah yad  dhamanah dimana  pihak  penerima  titipan  dapat memanfaatkan barang yang dititipkan dan bertanggung jawab atas kerusakan atau kehilangan barang  yang  dititipkan.  Semua  manfaat  dan  keuntungan  yang  diperoleh  dalam  penggunaan barang  titipan  tersebut  menjadi  hak  penerima  titipan.  Dan  jika  besar  pendapatannya    bagi pengelola  maka  besar  pula  bagi  hasil  yang  di  dapatkan  oleh  si  penabung,  berdasarkan kesapakatan awal (Daulay, 2017).
Karakteristik Wadi’ah al Amanah :
1. Harta  atau  barang  yang  dititipkan  tidak  boleh  dimanfaatkan  dan  digunakan  oleh penerima titipan.
2. Penerima  titipan  hanya  berfungsi  sebagai  penerima  amanah  yang  bertugas  dan berkewajiban untuk menjaga barang yang dititipkan tanpa boleh memanfaatkannya.
3. Sebagai konpensasi, penerima titipan diperkenankan untuk membebankan biaya kepada yang menitipkan (Ilyas, 2018).
Karakteristik wadi’ah yad dhamanah :
1. Harta dan barang  yang dititipkan  boleh dan  dapat dimanfaatkan oleh  yang  menerima titipan.
2. Karena  dimanfaatkan,  barang  dan  harta  yang  dititipkan  tersebut  dapat  menghasilkan manfaat.  Sekalipun  demikian,  tidak  ada  keharusan  bagi  penerima  titipan  untuk memberikan hasil pemanfaatannya kepada si penitip.

## Pengertian Jemput Bola
Arti  dari  “Jemput  Bola”  adalah  mendatangi  atau  mencari  pelanggan  (dengan  cara apapun dan efektif tanpa  harus  mengeluarkan banyak tenaga). Dalam  bisnis online, biasanya pelaksanaan jemput bola dengan cara, sering- sering promosi di situs- situs iklan baris gratis, serta banyak melakukan komentar pada blog. Jadi, tabungan jemput bola adalah sesuatu yang disimpan  atau  dititipkan  berupa  uang  di  dalam  lembaga  keuangan  yang  dilakukan  dengan mendatangi atau mencari nasabah melalui cara door to door atau dengan karyawan menjemput langsung dana atau uang yang akan disimpan oleh nasabah (Aziz, 2019).
Sistem  jemput  bola  bukan  hanya  mengenai  silaturahim  akan  tetapi  juga  tolong menolong.  Dalam  Al-Qur‟an  menyebutkan  beberapa  ayat  mengenai  tolong  menolong  antara lain yaitu dalam surat (An- Nisaa Ayat 29) :
Strategi Jemput Bola Simpanan Wadi’ah dalam Menjaga Loyalitas Nasabah di BTM Sang Surya Pamekasan
ْن َع ًة َرا َج ِت َ ن ْو ُ كَت ْ ن َ ا ْٓا َّ ل ِا  ِل ِطاَب ْ لاِب ْم ُ كَنْيَب ْم ُ ك َ لا َو ْم َ ا آْ ْو ُ ل ُ ك ْ أَت ا َ ل ا ْوُن َم ٰ ا  َنْي ِذ َّ لا اَهُّي َ آٰي
َ ه للّٰا َّ ن ِا ِۗ ْم ُ ك َس ُ فْن َ ا آْ ْو ُ لُت ْ قَت ا َ ل َو ِۗ ْم ُ كْن ِ م  ٍ ضا َرَت اًمْي ِح َر ْم ُ كِب َ نا َ ك ٢٩
Artinya:
“ Hai  orang-orang  yang  beriman,  janganlah  kamu  saling  memakan  harta  sesamamu dengan jalan perniagaan yang berlaku dengan suka sama-suka di antara kamu. Dan janganlah kamu membunuh dirimu; sesungguhnya Allah adalah Maha penyayang kepadamu ”
Dalam  konteks  sistem  jemput  bola  bisa  juga  di  istilahkan  dengan  sistem  pemasaran produk  secara  langsung.  Jadi  pemasaran  langsung  memiliki  manfaat  yang  beragam  dan berbeda-beda bagi pihak yang bebeda-beda pula.
Manfaat  Penerapan  Strategi  Jemput  Bola  Jika  mulai  menerapkan  strategi  pemasaran dengan  sistem  jemput  bola  ini,  maka  akanada  banyak  sekali  manfaat  yang  bisa  di  ambil misalnya:
1. Hubungan  kita  dengan  pelanggan  akan  semakin  dekat,  di  mana  kita  akan  sering berinteraksi  dengan  pelanggan  baik  untuk  menawarkan  produk  atau  hanya  sekedar menanyakan kabar.
2. Keluhan  pelanggan  akan  dapat  diatasi  dengan  mudah  karena  hubungan  baik  akan membuka peluang terbangunnya sikap saling percaya, pengertian, dan empati.
3. Rumor  yang  terjadi  di  luar  bisa  kita  ketahui  dengan  segera  karena  ketika  rumor  itu terjadi biasanya tanpa segan pelanggan akan langsung menghubungi kita untuk bertanya dan  secara  tak  langsung  membuat  kita  juga  ikut  mengetahui  rumor  kenaikan  harga, tentang pesaing A yang menjual harganya dibawah harga pasar dan lain sebagainya.
Dokumen  yang  digunakan  dalam  transaksi  tabungan  dengan  menggunakan  sistem jemput bola adalah sebagai berikut (Aziz, 2019):
1. Surat permohonan pembukaan
Surat  permohonan pembukaan tabungan diisi oleh calon penabung, dan  memuat data calon  penabung  dan  ahli  warisnya.  Data  ahli  waris  ini  dimaksudkan  untuk  mengambil  atau melanjutkan tabungan apabila calon penabung tersebut meninggal dunia. Surat permohonan ini dilengkapi dengan contoh tanda tangan.
2. Slip setoran tabungan
Dalam  penyetoran  tabungan,  slip  setoran  tabungan  ini  dibuat  rangkap  dua.  Rangkap pertama slip setoran tabungan diserahkan untuk karyawan yang bertugas menjemput tabungan nasabah. Rangkap kedua diserahkan kepada nasabah setelah divalidasi oleh teller, Slip setoran diisi sebesar uang yang diterima dari nasabah.
3. Slip penarikan tabungan
Dalam penarikan tabungan, slip penarikan  ini diisi  berdasarkan  jumlah nominal  yang diminta  nasabah  dan  dibuat  rangkap  dua.  Rangkap  pertama  slip  tersebut  diserahkan  untuk karyawan  yang  bertugas  menjemput  tabungan  nasabah,  rangkap  ke  dua  diserahkan  kepada nasabah setelah divalidasi oleh teller.
4. Buku tabungan
Buku tabungan berfungsi sebagai catatan jumlah saldo penyetoran maupun penarikan tabungan  yang  dilakukan  oleh  nasabah,  dan  diserahkan  kembali  ke    kantor  kas,  pada  saat nasabah menutup rekening tabungannya.
5. Bukti setor
Bukti  setor  yang  diperoleh  dari  penyetoran  uang  oleh  karyawan  yang  bertugas menjemput tabungan nasabah.
6. Bukti kas keluar
Bukti kas keluar digunakan sebagai lampiran bukti setor yang akan diserahkan ke bagian pembukuan oleh karyawan yang bertugas menjemput tabungan nasabah.

## Kelebihan dari Sistem Jemput Bola
Kelebihan dari sistem jemput bola adalah (Elisa, 2018):
1. Syarat  pembukaan  tabungan  sangat  mudah  dan  sudah  memenuhi  standar  operasional yang ditetapkan.
2. Adanya register nasabah dan register mutasi tabungan mempermudah untuk mengetahui informasi data nasabah.
3. Adanya pemisahan fungsi, sehingga setiap fungsi saling mengecek dan tidak ada yang melakukan satu transaksi secara keseluruhan.
4. Telah  adanya  kerjasama  yang  baik  antar  fungsi  yang  terkait,  sehingga  dapat memperkecil kecurangan yang mungkin terjadi.
5. Dokumen  yang  dipergunakan  sudah  dibuat  rangkap  dan  divalidasi  oleh  bagian  yang berwenang.
6. Catatan akuntansi yang digunakan telah menggunakan sistem komputerisasi sehingga data yang diperoleh lebih akurat.

## Kelemahan dari sistem jemput bola adalah:
Terdapat petugas bank yang tidak menyerahkan tabungan nasabah ke teller. Slip yang digunakan tidak  bernomor urut tercetak, sehingga penggunaannya tidak dapat dipertanggung jawabka

## Loyalitas
Menurut  Kotler  dan  Keller  dalam  (Wardhana,  2016)  loyalitas  pelanggan  merupakan komitmen  pelanggan  terhadap  suatu  merk  dan  pemasok,  berdasarkan  sikap  yang  positif  dan tercermin dalam pembelian yang konsisten. Loyalitas pelanggan merupakan salah satu tujuan inti  yang  diupayakan  dalam  pemasaran  modern.  Hal  ini  dikarenakan  dengan  loyalitas diharapkan  perusahaan  akan  mendapatkan  keuntungan  jangka  panjang  atas  hubungan mutualisme  yang  terjalin  dalam  kurun  waktu  tertentu  (Saputra  &  Handani,  2016).  Loyalitas merek  konsumen  timbul  karena  adanya  pengaruh  kepuasan  terhadap  merek  tersebut  yang terakumulasi secara terus–menerus disamping adanya persepsi tentang kualitas produk. Dalam bidang jasa, loyalitas didefinisikan sebagai bentuk eksistensi dari “observed behaviors” bahwa perilaku adalah ekspresi seutuhnya dari  loyalitas terhadap  merek bukan hanya dalam pikiran (Risnawati, 2019).

## Metode Penelitian
Adapun metode penelitian yang digunakan adalah metode kualitatif yang mempunyai tujuan  untuk  menganalisis  masalah  dengan  cara  mengumpulkan  data-data  guna  kepentingan analisis. Penelitian ini menggunakan metode observasi, wawancara, kajian pustaka dan kajian normatif yang mana data-data yang diperoleh akan dianalisis berdasarkan teori-teori yang ada. Sedangkan  pendekatan  penelitian  yang  digunakan  adalah  pendekatan  analitik  ( Analitycal Approach ) dengan melakukan pengkajian secara konseptual dari istilah-istilah yang ada dalam
Strategi Jemput Bola Simpanan Wadi’ah dalam Menjaga Loyalitas Nasabah di BTM Sang Surya Pamekasan
objek penelitian. Objek penelitian yang akan dianalisis adalah Strategi Jemput Bola Simpanan Wadi’ah Dalam  Menjaga  Loyalitas  Nasabah  di  BMT  Sang  Surya  Pamekasan.  Untuk mendapatkan  jawaban  dari  sebuah  permasalahan  maka  diperlukan  data-data  konkrit  untuk dianalisis  dan  diambil  kesimpulan.  Setelah  data-data  sudah  terkumpul  maka  akan  dilakukan pengelolaan dengan teknik analisis data, penyajian data dan konklusi atau kesimpulan.

## Hasil dan Pembahasan

## Pelayanan Sistem jemput Bola pada BTM Sang surya Pamekasan
Strategi  yang  digunakan  dalam  pelayanan  sistem  jemput  bola  merupakan  cara  yang diambil  oleh  para  manager  marketing  di  BTM  Sang  Surya  Pamekasan  untuk  meningkatkan sekaligus  memasarkan  adanya  produk  simpanan wadi’ah yang  dalam  hal  ini  adalah  produk unggulan untuk menarik minat nasabah tentunya dengan system jemput bola. System jemput bola adalah dimana para manajer marketing datang secara langsung kerumah atau lokasi kerja para nasabah (door to door). Para manager marketing ini dengan rutin mengunjungi setiap hari para nasabahnya untuk melakukan transaksi simpanan tabungan dengan prinsip wadi’ah .
Adanya  system  jemput  bola  ini  disamping  menjadi  media  transaksi  keuangan  juga menjadi  sarana  untuk  mempromosikan  produk-produk  yang  terdapat  pada  BTM  Sang  Surya Pamekasan. Upaya tersebut mampu meningkatkan jumlah nasabah yang terus bertambah setiap minggunya sekitar 3 sampai 5 nasabah itu berdasarkan dari seberapa sering dan seberapa luas kegiatan  promosi  yang  dilakukan  oleh  marketing.  Banyaknya  antusias  masyarakat  untuk menjadi nasabah terutama para pelaku bisnis kecil seperti pedagang, karyawan, toko kelontong dan  PNS.  Strategi  jemput  bola  ini  ( door  to  door )  dipilih  oleh  para  manajemen  marketing  di BTM Sang Surya Pamaekasan untuk menyasar para nasabah secara meluas dan masif terbukti bahwa jika ada satu daerah yang memjadi nasabah biasanya nasabah tersebut akan mengajak saudara  atau  tetangganya  untuk  menjadi  nasabah,  maka  strategi  ini  dapat  mengefektifkan promosi produk perbankan tanpa harus  bersusah  payah dan  mengeluarkan biaya  besar untuk membuat baliho, poster atau lainnya (Tausiburrahman, 2021).

## Pelaksanaan  Pelayanan  Sistem  Jemput  Bola  dalam  Upaya  Meningkatkan  Loyalitas Nasabah di Bank BTM Sang Surya Pamekasan
Adapun tata cara pelaksanaan strategi jemput bola (door to door) di BTM Sang Surya Pamekasan  sangat  sederhana  dan  dibilang  jarang  dilakukan  oleh  para  pesaing  terutama  di pamekasan,  sedangkan  ada  beberapa  tahapan  untuk  menjadi  nasabah  di  BTM  Sang  Surya Pamekasan sebagai berikut (Hamid, 2021);
Tahap  pertama,  para  manager  marketing  mencari  nasabah  dengan  cara  promosi langsung  kepada  nasabah  dengan  menanyakan  mengenai  kebutuhan  dari  nasabah.  Setelah nasabah  memutuskan  tertarik  untuk  menjadi  nasabah  dengan  memilih  produk  perbankan  di BTM  Sang  Surya  dan  produk  yang  banyak  dipilih  adalah  simpanan wadi’ah sukarela,  maka manajemen marketing langsung mendata nasabah tersebut.
Tahap kedua, dari data tersebut manager marketing membawa data ke bagian teller yang ada di kantor untuk diproses  menjadi  nasabah  ditandai dengan dikeluarkannya buku nasabah tabungan wadi’ah sukarela.
Tahap ketiga, setelah buku tabungan sudah dicetak keesokan harinya akan di antarkan ke nasabah di tempat kerjanya atau rumah nasabah oleh manajemen marketing.
Tahap  keempat,  untuk  melakukan  transaksi  dalam  hal  ini  menabung,  para  manajer marketing  akan  menjemput  ke  lokasi  kerja  atau  nasabah  setiap  hari  kecuali  hari  sabtu  dan minggu karena libur
Tahap  kelima,  jika  ada  nasabah  yang  ingin  melakukan  penarikan  tabungan,  nasabah hanya  perlu  menghubungi  manajemen  marketing  dan  menyebutkan  nominal  yang  dinginkan dan akan diantarka keesokan harinya.
1. Faktor Pendukung dan Penghambat Pelaksanaan Pelayanan Sistem Jemput Bola dalam Meningkatkan Loyalitas Nasabah Pada BTM sang Surya Pamekasan
Adapun  faktor-faktor  pendukung  dari  pelaksanaan  pelayanan  system  jemput  bola sebagai berikut;
1. Untuk mencari nasabah dan mempromosikan produk
2. Untuk mencapai target dari perusahaan
3. Memanjakan nasabah dengan pelayanan yang terbaik
4. Menjangkau nasabah secara lebih luas dan masif
5. Menjadi media promosi yang murah, efektif dan efisien.
Adapun  faktor  penghambat  dari  pelaksanaan  pelayanan  system  jemput  bola  sebagai berkut (Hamid, 2021);
1. Membutuhkan banyak tenaga manjemen marketing untuk kegiatan operasinalnya
2. Tidak dapat menjakau jarak yang luas dan jauh dari dari lokasi kantor
3. Sulitnya mengenalkan produk-produk perbankan kepada orang yang masih awam
4. Banyaknya pesaing yang menawarkan produk-produknya

## Kesimpulan
Berdasarkan hasil dan pembahasan penelitian yang telah dijelaskan, maka dapat ditarik kesimpulan bahwa strategi pemasaran produk perbankan syariah dengan system jemput bola yang  bertujuan  untuk  meningkatkan  jumlah  nasabah  dan  target  yang  ingin  dicapai  oleh parusahaan, maka diperlukan suatu strategi yang efektif dan efisien untuk menggaet nasabah. Strategi    jemput  bola  adalah  cara  managemen  marketing  mencari  nasabah  dengan  cara berkunjung dan mempromosikan secara langsung kepada nasabah.
Sebagai  marketing  dibutuhkan  analisis  yang  mendalam  mengenai  produk  yang  di butuhkan  oleh  nasabah  dan  bagaimana  mempromosikannya  agar  dapat  dikenal  dan  diterima oleh  masyarakat luas. Karena  hal  itu bagian  managemen  marketing harus berperan aktif dan dituntut berpikir kreatif serta inovatif dalam menganalisis ide-ide pemasaran produk perbankan syariah  agar  tidak  kalah  dari  pesaing  yaitu  bank  konvensional  yang  terus  berinovasi  dan berekspansi dalam sektor perbankan.

## Bibliografi
Aziz,  A.  (2019). Pelaksanaan  produk  tabungan  dengan  sistem  jemput  bola  pada  BMT  AL FATAYA cabang Guguak Lima Puluh Kota .
Daulay,  A.  N.  (2017).  Faktor-Faktor  Yang  Berhubungan  Dengan  Perkembangan  Produk Tabungan Haji Perbankan Syariah Di Indonesia. Jurnal Human Falah , 4 (1), 105–136. Elisa, M. (2018). Mekanisme Sistem Pelayanan Tabungan Jemput Bola pada Kantor Kas PT.
Strategi Jemput Bola Simpanan Wadi’ah dalam Menjaga Loyalitas Nasabah di BTM Sang Surya Pamekasan
BPRS Baiturrahman . UIN Ar-Raniry Banda Aceh.
Fitriyani, F. (2020). Pemberian Bonus dalam Akad Wadi’ah pada Produk Tabungan Faedah (Studi di Bank BRI Syariah KCP Serang Ahmad Yani) . UIN SMH Banten.
Hamid, A. (2021). Wawancara Langsung .
Hasanuddin,  H.  (2021). Implementasi  akad  wadiah  yad  dhamanah  pada  produk  tabungan terhadap nasabah di BPR syari’ah tanmiya artha kediri . Institut Agama Islam Tribakti (IAIT) Kediri.
Huda,  N.,  Hudori,  K.,  Fahlevi,  R.,  Mazaya,  D., &  Sugiarti,  D. (2017). Pemasaran  Syariah: Terori & Aplikasi . Kencana.
Ilyas,  R.  (2018).  Manajemen  Permodalan  Bank  Syariah. BISNIS:  Jurnal  Bisnis  Dan Manajemen Islam , 5 (2), 323–338.
Jalaludin,  A.  (2018).  Pengaruh  Pengetahuan  Konsumen  Mengenai  Perbankan  Syariah Terhadap  Keputusan  Menjadi  Nasabah  Tabungan  Wadiah. Jurnal  Ekonologi  Ilmu Manajemen , 2 (1), 95–100.
Lutfi, M. (2020). Penerapan Akad Wadiah di Perbankan Syariah. Madani Syari’ah , 3 (2), 132– 146.
Murdadi,  B.  (2016).  Menguji  Kesyariahan  Akad  Wadiah  Pada  Produk  Bank  Syariah. Value Added: Majalah Ekonomi Dan Bisnis , 12 (1).
Purnamasari, I. W. (2016). Akad Tabungan Anak Dalam Perspektif Hukum Islam (Studi Kasus TK Pertiwi Lamuk dan TK Pertiwi Larangan Purbalingga) . IAIN Purwokerto.
Risnawati, L. I. A. V. (2019). Pengaruh Kualitas Produk Dan Layanan Purna Jual Terhadap Loyalitas  Merek  Melalui  Kepuasan  Pelanggan  (Studi  Pada  Pelanggan  PT.  Wanaha Wirawan Indomobil Datsun Malang) . Universitas Muhammadiyah Malang.
Rohmah,  A.,  &  Fauzi,  R.  A.  (2021).  Analisis  Pemberian  Hadiah  dalam  Produk  Tabungan Berjangka  Wadiah  Berhadiah  (SAJADAH)  di  BMT  NU  Situbondo. Jurnal  Hukum Ekonomi Syariah , 4 (2), 197–214.
Saputra, D. I. S., & Handani, S. W. (2016). Implementasi Gamifikasi Pada Sistem Informasi Pelanggan Dan Pemesanan Iklan Berbasis Online Pada Surat Kabar. Seminar Nasional APTIKOM , 535–540.
Syukron,  A.  (2013).  Dinamika  perkembangan  perbankan  syariah  di  Indonesia. Economic: Journal of Economic and Islamic Law , 3 (2), 28–53.
Tausiburrahman. (2021). Wawancara Langsung .
Wardhana,  R.  E.  (2016).  Pengaruh  Customer  Experience  Terhadap  Loyalitas  Pelanggan Dengan Kepuasan Pelanggan Sebagai Variabel Intervening (Studi Pada Konsumen Mie Rampok Tahanan Surabaya). Jurnal Ilmu Manajemen , 4 (3), 1–9.