## Published by Jurusan Pendidikan Ekonomi
Fakultas Ekonomi Universitas Negeri Padang,
Indonesia
Vol. 5 No. 1, 2022
Page 46-55

## Analisis Pengaruh Lingkungan Kerja dan Pelatihan Terhadap Kinerja Karyawan
Ramadhan Satrio Wibowo 1 , Mega Mirasaputri Cahyanti 2
Institut Teknologi & Bisnis Asia *Corresponding Author, ramadhansatrio19@gmail.com
Abstract : This studies start from the life of a gap in research that discusses the impact  of  work  environment  and  training  on  employee  performance.  The discrepancy  between  the  findings  of  the  study  and  the  existence  of  the phenomenon occurring in the company. The sample used in this research was 50 respondents  who  had  a  data  collection  method  using  a  questionnaire.  This research  uses  a  quantitative  method  with  non-probability  sampling,  and  the sampling technique used is total sampling. The analysis used is the Frequency Test, Instrument Test by distributing questionnaires to 50 respondents. For this research,  the  independent  variables  used  include  training  and  work environment. Referring to the results of the data obtained, it is concluded that the work environment and job training variables have a significant and positive influence on employee performance.
Keywords : Work environment, employee performance,
This is an open access article distributed under the Creative Commons 4.0 Attribution License, which permits unrestricted use, distribution, and reproduction in any medium, provided the original work is properly cited. ©2022 by author.

## PENDAHULUAN
Plasa Telkom Digital merupakan layanan outlet menggunakan penemuan walk in channel modern yang menerapkan layanan digital secara berdikari bagi pelanggan. Plasa Telkom Digital sebagai  galat  satu  bagian  berdasarkan  upaya  PT  Telkom  Indonesia  demi  mewujudkan Best  in Class  Customer  Experience .  Bukan  saja  menyediakan  pelaksanaan  dalam  smartphone,  tetapi Telkom  juga  menciptakan  Plasa  Telkom  Digital  menjadi one  stop  solution mengusung  konsep layanan digital secara mandiri.
Hasil penelitian yang dilakukan Nabawi (2020) menyebutkan bahwa Lingkungan kerja adalah  tempat  yang  dapat  menunjang  proses  kerja  menjadi  lancar,  yang  mana  bahwa keselamatan dan juga ketenangan ketika bekerja ini juga dipertimbangkan guna menghasilkan atmosfir  dan  suasana  kerja  yang  menyenangkan  dan  juga  aman  untuk  para  pegawai,  sebagai konsekuensinya dapat mendorong kinerja yang dihasilkan pegawai dalam menjalankan aktivitas pekerjaannya  tersebut.  Menurut  Norianggono  (2014)  menjelaskan  bahwasannya  distribusi cahaya  yang  cukup,  warna  dinding  yang  tepat,  suhu  ruanga  dan  juga  sirkulasi  udara  yang memadai  ini  juga  mempengaruhi  produktivitas  karyawan.  Distribusi  cahaya  yang  tidak
memadai  di  area  kerja  membuat  karyawan  tidak  dapat  bekerja  dengan  cepat  dan  akurat dikarenakan terbatasnya penglihatan.
Fenomena  yang  terjadi  di  Lingkungan  Kerja  Plasa  Telkom  Malang  disaat  perusaahan banyak  mendapat  pesanan  untuk  pemasangan  Wi-fi,  telemarketing  dituntut  agar  lebih  ekstra melakukan pekerjaan sesuai sasaran yang ditentukan namun ruang kerja yang cenderung sedikit berhimpit  dengan  rekan  kerja  lainnya  mengakibatkan  suara  noise.  Merujuk  pada  pernyataan yang  dikemukakan  Rivai  dalam  (Mulyani,  2017)  menjelaskan  bahwasannya  pelatihan  ini didefinisikan  dengan  unsru  pendidikan  yang  berkenaan  dengan  proses  belajar  supaya  dapat menaikkan  dan  uga  mendapatkan  keterampilan  di  luar  dari  sistem  pendidikan  yang  lebih memprioritaskan  terhadap  praktek  dibandingkan  dengan  penerapan  praktik.  Pelatihan  ini memiliki  keterkaitan  hubungan  dengan  kemampuan  dan  juga  keterampilan  karyawan  dalam menjalankan pekerjaan tertentu. Pelatihan dan juga pengembangan untuk karyawan dari suatu perusahaan  ini  memberikan  berbagai  manfaat  tertentu  untuk  karyawan  dan  juga  untuk perusahaan  itu  sendiri.  Karyawan  akan  dapat  menaikkan  potensi,  pengetahuan  dan  juga keterampilannya  tersebut,  hal  ini  akan  memberikan  implikasi  yang  baik  dan  positif  untuk perusahaan.  Perusahaan  akan  senantiasa  memerlukan  tenaga  kerja  yang  berkompeten  dalam bidangnya  tersebut,  hal  ini  dimaksudkan  guna  menaikkan  tingkatan  keutungan  yang perusahaan  tersebut  dapatkan,  dengan  demikian  proses  penyerapan  dan  pelatihan  karyawan yang baik dan tepat ialah sebagai hal yang mendesak untuk dicermati. Pelatihan untuk beberapa saran dalam upayanya untuk menaikkan keterampilan ini akan menjadi suatu peralatan yang efektif guna menaikkan tingkatan keutungan laba yang perusahaan tersebut dapatkan.
Mengacu pada uraian pernyataan yang dikemukakan Rivai dalam (Masram & Mu’ah, 2017 :138) menyebutkan bahwasannya kinerja didefinisikan dengan tingkatan atau hasil kesuksesan dari seorang  individu  untuk  periode  eksklusif  secara  holistik  dalam  menjalankan  tugasnya dibandingkan  dengan  menggunakan  beberapa  kemungkinan  tertentu,  sebagai  misalnya  ialah target  atau  sasaran  dan  juga  output  kerja  yang  sebelumnya  sudah  ditetapkan.  PT  Telkom Indonesia  Malang  ialah  sebagai  suatu  Badan  Usaha  Milik  Negara  (BUMN)  yang  beroperasi dalam  bidang  layanan  jasa  untuk  jaringan  telekomunikasi  dan  juga  teknologi  informasi  dan komunikasi  (TIK)  yang  ada  di  Negara  Indonesia  ini  sadar  secara  penuh  betapa  pentingnya memiliki  karyawan  yang  unggul,  yang  memiliki  kapasitas  dan  keunggulan  bersaing  di  era globalisasi.  Perusahaan  juga  berupaya  untuk  meningkatkan  kinerja  para  karyawan  harus diimbangi oleh adanya lingkungan kerja yang sehat dan pelatihan kerja SDM agar terciptanya ekosistem perusahaan yang optimal.
Menurut  Sedarmayanti  (2017:60)  yang  sebagai  indikator-indikator  lingkungan  kerja adalah: 1) perlengkapan, 2) suasana kondusif, 3) interaksi kerja, 4) prestasi pada kerja. Menurut Edy Sutrisno (2016) dalam (Indiyati et al., 2018) “Lingkungan kerja merupakan holistik wahana & prasarana kerja yang terdapat pada kurang lebih karyawan yang sedang melakukan pekerjaan yang bisa mensugesti aplikasi pekerjaan dan berkaitan menggunakan segala sesuatu yang berada pada lokasi kerja." Dari uraian di atas, Lingkungan kerja yang memenuhi indikator menurut ahli kemungkinan  besar  akan  berpengaruh  besar  akan  kinerja  dikarenakan  para  karyawan mendapatkan ketenangan dan kenyamanan untuk bekerja secara optimal sama seperti apa yang diharapkan oleh perusahaan.
Menurut Basir & Wahjono (2014) pelatihan & pengembangan mempunyai pemahaman yang  hampir  sama,  lantaran  tujuannya  menaikkan  keahlian,  keterampilan  &  kemampuan karyawan pada melaksanakan tugas-tugasnya dan supaya mencapai tujuan individual sekaligus mencapai tujuan organisasi. Kemudian, indikator dari pelatihan ini di antaranya ialah, 1} Tujuan Pelatihan  2}  Materi  3}  Metode  yang  digunakan  4}  Kualifikasi  Peserta  5}  Kualifikasi  Instruktur (Mangkunegara, 2011:63).
Dari uraian di atas, Pelatihan bisa ditafsirkan sebagai alat atau media untuk mengembangkan core  value  pada  diri  karyawan  dan  bisa  berdampak  sangat  positif  jika  karyawan  memiliki wawasan luas untuk diimplementasikan terhadap perusahaan
Mengacu  pada  uraian  pernyataan  yang  dikemukakan  Afandi  (2018:83)  menjelaskan bahwasannya  hasil  kinerja  yang  dilaksanakan  seorang  individu  ataupun  kelompok  di  dalam perusahaan tertentu ini berdasarkan dengan kewenangan dan juga pertanggungjawabannya, hal ini dimaksudkan agar dapat memenuhi tujuan perusahaan itu sendiri, dengan tidak menyalahi hukum  dan  tidak  memiliki  pertentangan  dengan  kesusilaan  yang  ada  dan  berlaku.  Mengacu pada uraian pernyataan yang dikemukakan Mangkunegara (2011) menyebutkan bahwasannya di  dalam  kinerja  ini  terdapat  beberapa  indikator  tertentu,  di  antaranya  ialah:  1, Kualitas  yang didefinisikan  dengan  baik  atau  buruk  dari  seorang  karyawan  dalam  melaksanakan  apa  yang semestinya  dikerjakan,  2,  Kuantitas  ini  didefinisikan  dengan  seberapa  banyak  pegawai  yang bekerja di dalam satu hari tertentu. Kuantitas kerja ini dapat ditinjau berdasarkan pada kecepatan dalam bekerja untuk tiap pegawai itu sendiri, 3, aplikasi tugas ini didefinisikan dengan seberapa jauh dari karyawan ini dapat melaksanakan pekerjaannya tersebut dengan baik dan tidak terjadi suatu kesalahan apapun, dan 4, tangung jawab ini didefinisikan dengan pencerahan terhadap kewajiban  karyawan  yang  dapat  menjalankan  pekerjaan  yang  diberikannya  pada  perusahaan tersebut.
Lingkungan  kerja  menurut  Afandi  (2018:66)  dijelaskan  sebagai  segala  sesuatu  yang terdapat  di  lingkungan  para  karyawan  yang  mampu  mempengaruhi  kondisi  fisik  &  mental dirinya sendiri. Pendapat ini dibuktikan oleh hasil penelitian terdahulu yaitu penelitian Hakim Fachrezi & Hazmanan Khair (2020) yang menemukan bahwa ada pengaruh dan signifikan antara variabel lingkungan kerja terhadap kinerja karyawan pada PT Angkasa pura II kantor cabang kualanamu dan penelitian Susanto & Halim (2020) terdapat pengaruh yang positif dan signifikan lingkungan kerja terhadap kinerja karyawan pada PT. Kompas Gramedia Cabang Karawaci.
Rachmawati  (2018)  menyebutkan  bahwa:  "Pelatihan  merupakan  sebuah  wadah lingkungan bagi para pekerja, dimana mereka memperoleh atau memeriksa perilaku dan proses mengajarkan  pengetahuan  &  keahlian  tertentu,  supaya  pekerja  semakin  kreatif  &  bisa menjalankan tanggung jawab semakin baik, sesuai menggunakan rules yang diterapkan setiap perusahaan.  Hasil  penelitian  Hartomo  &  Luturlean  (2020)  yang  menemukan  bahwa  pelatihan berpengaruh  secara  signifikan  terhadap  kinerja  karyawan  pada  Pengaruh  Pelatihan  Terhadap Kinerja Karyawan Kantor Pusat PT. Pos Indonesia (Persero) Bandung dan penelitian Hartono & Siagian (2020) pada pengaruh disiplin kerja dan pelatihan terhadap kinerja karyawan di PT BPR sejahtera batam juga menemukan hasil yang serupa positifnya.
Model  penelitian  dapat  dikembangkan  sebagai  berikut  berdasarkan  model  penelitian  yang didukung oleh teori-teori dan hasil penelitian yang dikemukakan oleh para pendahulu di atas tentang hubungan antar variabel penelitian.

## METODE PENELITIAN
Dalam  penelitian  ini  peneliti  menggunakan  jenis  penelitian  kuantitatif.  Menurut  Sugiyono (2018:13)  data  kuantitatif  adalah  metode  penelitian  yang  berlandaskan  positivistik  (data konkerit),  data  penelitian  berupa  nomor-nomor  yang  akan  diukur  memakai  statistik  menjadi indera  uji  penghitungan,  berkaitan  menggunakan  kasus  yang  diteliti  untuk  membuat  sebuah kesimpulan. Populasi  yang  terdaftar  melalui google  form yaitu  sebanyak  50  responden,  maka menggunakan teknik sampling jenuh atau total sampling. Jenis data di penelitian ini melibatkan data  primer  yang  diperoleh  dari  hasil  pengisian google  form yang  disebarluaskan  kepada  staf telemarketing Plasa Telkom Malang. Sementara penelitian ini menganalisis data dengan teknik regresi berganda menggunakan aplikasi SPSS 16. Dalam penelitian ini sumber data berupa data primer dan sekunder dan pengumpulan data menggunakan penyebaran kuesioner.

## Tabel 1 Definisi Operasional
Definisi Operasional Indikator Item Indikator Lingkungan Kerja (X1) Menurut Edy Sutrisno (2016) dalam  (Indiyati  et  al.,  2018) “Lingkungan kerja merupakan  holistik  wahana &  prasarana  kerja  yang terdapat  pada  kurang  lebih karyawan yang sedang melakukan  pekerjaan  yang bisa mensugesti aplikasi pekerjaan dan berkaitan menggunakan segala sesuatu yang  berada  pada  lokasi kerja. ” 1 perlengkapan 2 suasana kondusif
3 interaksi kerja
4 prestasi pada kerja 1. Alat / Perlengkapan yang digunakan pada perusahaan cukup lengkap  dan  mumpuni untuk dioperasikan 2. Suasana mendukung untuk bekerja secara optimal  dengan  tidak bising, tidak terlalu panas ataupun dingin 3. Interaksi antar karyawan didalam divisi tidak
terjadi  secara  intense demi  menjaga  privasi dan  tetap  fokus  pada pekerjaan 4. Prestasi seperti best employee bisa  dijadikan acuan  untuk  karyawan agar  semakin  semangat dalam melaksanakan pekerjaan  dan  termasuk lingkungan support system yang baik Pelatihan (X2) Menurut  Basir  &  Wahjono (2014) pelatihan & pengembangan  mempunyai 1. Instruktur 2. Peserta 3. Materi 4. Metode 1. Instruktur memiliki kualifikasi yang memadai,  personal  dan kompeten
pemahaman  yang  hampir
sama,  lantaran  tujuannya menaikkan keahlian, keterampilan  &  kemampuan karyawan pada melaksanakan tugas- tugasnya dan supaya mencapai  tujuan  individual sekaligus  mencapai  tujuan organisasi. 2. Peserta memiliki semangat  tinggi  untuk mengikuti program pelatihan 3. Materi  pelatihan  sudah update dan menyesuaikan dengan situasi kondisi saat ini 4. Metode  sudah  sesuai dengan  jenis  materi  dan komponen yang diperlukan peserta pelatihan Kinerja (Y) Menurut  Afandi  (2018:83) menjelaskan bahwasannya hasil kinerja yang dilaksanakan seorang individu  ataupun  kelompok di dalam perusahaan tertentu ini berdasarkan dengan kewenangan dan juga pertanggungjawabannya,  hal ini  dimaksudkan  agar  dapat memenuhi tujuan perusahaan itu sendiri, dengan tidak menyalahi hukum  dan  tidak  memiliki pertentangan dengan kesusilaan  yang  ada  dan berlaku 1. Kualitas 2. Kuantitas 3. Komitmen 4. Efektivitas penggunaan sumber daya 1. Kesempurnaan dari tugas  terhadap  keahlian karyawan 2. Sesuai  dengan  target ketika perencanaan deskripsi kerja 3. Memiliki rasa bertanggung jawab untuk mengerjakan pekerjaannya dengan baik dan benar. 4. Pengoptimalan  sumber daya  yang  ada  secara maksimal demi pencapaian target perusahaan atau organisasi.

## Sumber: Data Sekunder

## HASIL DAN PEMBAHASAN

## Uji Asumsi klasik
Dari hasil penelitian ini yang pertama yaitu Uji Normalitas nilai Sig. 0,154 > 0,05, ke dua terdapat Uji Multikolinearitas dengan nilai VIF 1.890 < 10,0 lalu ketiga merupakan Uji Heteroskedasitas dengan nilai Sig. Variabel Lingkungan Kerja 0,661 > 0,05, sedangkan variabel Pelatihan 0,645 > 0,05. Berdasarkan hasil penelitian Uji Asumsi Klasik menampilkan bahwa data dengan penelitian ini tidak terjadi multikolinear maupun heteroskedastis. Maka sebab itu, kuesioner / angket dalam penelitian tersebut bisa dikatakan sudah sesuai BLUE (best linear unbiased estimator).
Selanjutnya  ada  Uji  Validitas  di  dalam  penelitian  ini  dari  ke  tiga  variabel  <  0,05  dengan  nilai signifikan antara 0,000 hingga 0,008, sehingga item dalam kuesioner / angket penelitian tersebut dapat  dibuktikan  sebagai  valid.  Kuesioner  dalam  penelitian  ini  dinyatakan  reliabel  karena terdapat nilai Cronbach Alpha 0,929 > 0,6. Dalam penelitian ini data - data didapatkan dengan
jalur menyebarkan kuesioner online google form kepada karyawan telemarketing di PT Telkom Malang. Dari jumlah responden tersebut Sebagian besar memiliki karakteristik yang terdiri dari perempuan  sebesar  39  orang  dibandingkan  dengan  jenis  kelamin  laki-laki  sebesar  11  orang. Dalam hal usia responden dalam penelitian ini Sebagian besar terdiri dari kelompok yang berusia 18  sampai  25  tahun  sebesar  31  Orang,  usia  26  sampai  30  sebesar  9  Orang,  usia  31  sampai  40 sebesar  9  orang,  usia  lebih  dari  40  tahun  sebesar  1  orang  saja.  Dari  jumlah  pendidikan  yang ditempuh pada tingkat SMA sebesar 9 Orang, sedangkan tingkat Diploma sebesar 10 Orang, Lalu Sarjana (S1) sebesar 25 Orang, dan yang terakhir yaitu Magister (S2) hanya 2 Orang Saja.
Tabel 2. Karakteristik Responden
Karakteristik Responden Kategori F Presentase Jenis Kelamin Laki – Laki 11 22% Perempuan 39 78% Usia 18 - 25 Tahun 31 62% 26 - 30 Tahun 9 18% 31 - 40 Tahun 9 18% > 40 Tahun 1 2% Pendidikan SMA 12 24% Diploma 10 20% Sarjana (S1) 26 52% Magister (S2) 2 4%

## Sumber: Data Diolah 2022
Dalam  hal  Jenis  kelamin  sebagian  besar  adalah  Perempuan  dikarenakan  dalam  Tim Telemarketing  diharapkan  bisa  memiliki  ketelitian  dan  kesabaran  lebih  untuk  menawarkan produk  telkom  kepada  customer  sendiri  daripada  Laki-Laki,  lalu  dalam  hal  usia  responden dakam  penelitian  ini  sebagian  besar  berusia  18  hingga  25  tahun  sebanyak  31  orang  (62%)  hal tersebut  bisa  terjadi  karena  dalam  penelitian  ini  sebagian  besar  pendidikannya  Sarjana  yang notabene  dalam  cakupan  umur  tersebut,  syarat  untuk  masuk  divisi  marketing  khususnya telemarketing yaitu Sarjana atau SMA yayasan Telkom itu sendiri yang menjadikan penelitian kali ini didominasi oleh karyawan dengan pendidikan SMA dan Sarjana.
Selanjutnya  hasil  analisis  data  primer  pada  Lingkungan  kerja,  Penerangan  yang  ada  (sinar matahari dan listrik) di ruang kerja mendapatkan angka 34 Responden (68%) Setuju , hal tersebut menunjukkan  bahwa  dengan  adanya  penerangan  yang  cukup  baik  membuat  mata  karyawan Telemarketing PT Telkom  Malang tidak mudah lelah dan bisa membuat keadaan fresh dalam mengerjakan berbagai tugas di depan komputer. Selanjutnya dalam hal Kondisi udara di ruang kerja memberikan kenyamanan pada karyawan mendapatkan 30 Responden (60%) Setuju , hal tersebut menunjukkan bahwa tempat kerja, ruang pertemuan dan area bersosialisasi berventilasi baik  sangat  bermanfaat  bagi  kesehatan  dalam  hal  mencegah  penyakit  dan  menjaga  kesehatan dari sudut manapun kita memandang.
Selanjutnya dalam hal Materi terorganisasi dan mudah dimengerti bagi karyawan mendapatkan 32  Responden  Setuju  (64%),  hal  tersebut  dikarenakan  para  karyawan  merasa  jika  materi  tepat sasaran  dan  mudah  dimenegerti  akan  semakin  efektif  untuk  dipelajari  dan  diaplikasikan  ke
dunia kerja daripada hanya sekedar materi webinar tanpa ada target yang dituju dengan jelas. Lalu dalam hal Materi relevan dan telah sesuai dengan kebutuhan karyawan telemarketing PT Telkom Malang mendapatkan 29 Responden Setuju (58%), hal tersebut sangat bermanfaat bagi karyawan dikarenakan mampu memperluas wawasan dan berpikir terbuka , menghubungkan kita dengan ilmu baru yang semakin maju.

## Uji hipotesis (Analisis Regresi Linier Berganda)
Hasil Analisis Regresi Linier Berganda pada penelitian ini sebagai berikut:
Tabel 3. Uji t
Coefficients a Model Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients t Sig. B Std. Error Beta 1 (Constant) 11.960 4.269 2.802 .007 Lingkungan Kerja (X1) .359 .150 .388 2.398 .020 Pelatihan (X2) .224 .144 .252 1.556 .040
a. Dependent Variable: Kinerja (Y)
Sumber: Data Diolah 2022

## Y = 11,960 + 0,359 X1 + 0,224 X2 + 0
Berdasarkan hasil persamaan regresi di atas dapat dilihat bahwa apabila semua variabel bebas yaitu Lingkungan Kerja dan Pelatihan dianggap nol maka nilai konstanta dari variabel Kinerja sebesar 11,960. Jika variabel Lingkungan Kerja mengalami kenaikan satuan maka variabel Kinerja akan  meningkat  sebesar  0,359  atau  36%.  Begitu  juga  pada  variabel  Pelatihan  jika  mengalami kenaikan satuan maka variabel Kinerja akan meningkat sebesar 0,224 atau 22%. Hasil dari Uji f dengan Goodness of fit . Model penelitian dikatakan layak digunakan apabila Fhitung > Ftabel dan Signifikansi F < 0,05.
Tabel 4. Uji f ( Goodness of Fit)
Model Sum of Squares Df Mean Square F Sig. 1 Regression 224.701 2 112.350 12.567 .000 b Residual 420.179 47 8.940 Total 644.880 49 a. Dependent Variable: Kinerja (Y)
b. Predictors: (Constant), Pelatihan (X2), Lingkungan Kerja (X1)
Sumber: Data Diolah 2022
Tabel 5. Koefisien Determinasi
Model R R Square Adjusted R Square Std. Error of the Estimate 1 .590 a .348 .321 2.990
a. Predictors: (Constant), Pelatihan (X2), Lingkungan Kerja (X1)
Dalam penelitian ini hasil dari Fhitung 12,567 > 3,23 dan Signifikansi F0,000 < 0,05. Jadi, dapat disimpulkan  bahwa  model  penelitian  ini  layak  digunakan.  Jadi,  model  penelitian  ini  dapat dikatakan akurat untuk dijadikan suatu pembaharuan Lingkungan kerja dan Pelatihan terhadap Kinerja.  Dilihat  dari  koefisien  determinasi  nilai  R  square  sebesar  0,348  yang  artinya  besarnya pengaruh  dari  adanya  Lingkungan  kerja  dan  Pelatihan  terhadap  Kinerja  sebesar  35%,  yang sisanya  sebesar  65%  yang  berasal  dari  pengaruh  variabel  lainnya  yang  tidak  diteliti  pada penelitian ini. Selanjutnya adalah Uji Hipotesis untuk membuktikan hipotesis yang dirumuskan H1 : Lingkungan Kerja berpengaruh positif dan signifikan terhadap Kinerja Hasil  dari  Uji  Hipotesis  pertama  nilai  Signifikansi  Lingkungan  Kerja  terhadap  Kinerja  adalah sebesar  0,02  <  0,05  dan  nilai  t  hitung  sebesar  2,398  >  t  tabel  yaitu  sebesar  2,011.  Jadi,  dapat disimpulkan  bahwa  dalam  penelitian  ini  H1  diterima  atau  terdapat  pengaruh  positif  dan signifikan  antara  variabel  Lingkungan  Kerja  terhadap  variabel  Kinerja  pada  Karyawan Telemarketing PT Telkom Malang.
H2 : Pelatihan berpengaruh positif dan signifikan terhadap Kinerja Hasil  dari  Uji  Hipotesis  kedua  nilai  Signifikansi  pengaruh  Pelatihan  terhadap  Kinerja  adalah sebesar  0,04  <  0,05  dan  nilai  t  hitung  sebesar  1,556  >  t  tabel  yaitu  sebesar  1,319.  Jadi,  dapat disimpulkan  bahwa  dalam  penelitian  ini  H2  diterima  atau  terdapat  pengaruh  positif  dan signifikan antara variabel Pelatihan terhadap Kinerja pada Karyawan Telemarketing PT Telkom Malang.

## PEMBAHASAN
Dari hasil penelitian di atas antara variabel pelatihan kerja dengan kinerja karyawan, dengan ini dapat  dihasilkan  kesimpulan  bahwasannya  variabel  pelatihan  kerja  memberi  pengaruh signifikan dan positif secara keseluruhan pada kinerja karyawan PT. Telkom Malang. Dengan melalui pelatihan kerja yang diselenggarakan perusahaan ini baik, dengan  demikian nantinya akan  dapat  menaikkan  kinerja  karyawan  PT.  Telkom  Malang.  Hal  ini  dikarenakan  bahwa karyawan  yang  merupakan  sebagai  responden  penelitian  ini  menyebutkan  bahwa  dengan mengikuti pelatihan kerja yang terkini berdasarkan pada segi materi dan juga praktik ini akan dapat  menaikkan  kinerja  karyawan.  Hasil  penelitian  ini  sejalan  dengan  hasil  penelitian  yang diselenggarakan  Sari  &  Luhur  (2020)  yang  judulnya  Motivasi  Memediasi  Pengaruh  Pelatihan Dan  Lingkungan  Kerja  Terhadap  Kinerja  Karyawan  PT.  Telkom  Witel  Yogyakarta.  Hasil penelitian ini mengungkapkan bahwasannya pelatihan kerja ini memberi sumbangsih pengaruh yang  signifikan  dan  positif  pada  kinerja  karyawan.  Hasil  pengujian  yang  memperlibatkan lingkungan  kerja  terhadap  kinerja  karyawan  ini  dapat  dihasilkan  kesimpulan  bahwasannya lingkungan kerja ini memberi sumbangsih pengaruh signifikan dan positif secara keseluruhan pada  kinerja  karyawan  yang  bekerja  pada  PT.  Telkom  Malang.  Hasil  penelitian  yang dilaksanakan  ini  sejalan  dengan  hasil  penelitian  yang  dilaksanakan  Sari  &  Luhur  (2020)  yang berjudul  Motivasi  Memediasi  Pengaruh  Pelatihan  Dan  Lingkungan  Kerja  Terhadap  Kinerja Karyawan  PT.  Telkom  Witel  Yogyakarta.  Dalam  hasil  penelitian  yang  dilaksanakan  tersebut memperlihatkan  bahwasannya  hasil  penelitian  ini  memperlihatkan  bahwasannya  lingkungan kerja memberi pengaruh signifikan dan positif pada kinerja kayawan. Tidak hanya itu, di dalam penelitian  ini  menyebutkan  bahwasannya  kinerja  karyawan  ini  dipengaruhi  dengan  variabel Lingkungan Kerja yang memperlihatkan hasil yang signifikan dan juga positif. Meski kantor PT Telkom Malang di dekat jalan raya utama cukup mengganggu adanya suara bising, namun hal tersebut tidak menjadikan masalah besar dibuktikan dengan data penelitian yang memilih untuk tidak setuju pada bagian lingkungan kerja sangat sedikit.

## KESIMPULAN
Dengan  hasil  penelitian  serta  uji  hipotesis  disimpulkan  bahwa  memiliki  3  kesimpulan berdasarkan pengerjaan penelitian ini. 1)  Lingkungan kerja,  Hal ini membuktikan berdampak positif serta signifikan terhadap produktivitas para karyawan yang bekerja di Plasa Telkom / PT Telkom  Malang.  2)  Pelatihan  terbukti  memberikan  dampak  positif  dan  cukup  signifikan terhadap produktivitas para pekerja khususnya divisi marketing / telemarketing. 3)  Pelatihan kerja dan lingkungan kerja telah ditemukan positif dan positif. Dari banyaknya kesimpulan yang dipaparkan, dampak signifikan terhadap kinerja karyawan adalah kesimpulan ketiga. Di dalam hasil  penelitian  yang  didapatkan  ini  diberikan  juga  saran  untuk  perusahaan  dalam melaksanakan pengambilan keputusan ( making decision ), yang pertama ialah bahwa perusahaan ini wajib untuk tetap melanjutkan pemiliihan para peserta pelatihan secara langsung dan tetap secara  langsung  untuk  terjun  dan  terlibat  di  dalam  memecahkan  permasalahan  yang  saat  ini berpotensi besar terjadi di dalam kantor. Tidak hanya itu, perusahaan juga perlu untuk memilih calon karyawan yang nantinya dipilih untuk mengikuti pelatihan secara langsung dengan tujuan untuk mengembangkan nilai dasar karyawan, hal ini dikarenakan bahwa beberapa hal ini akan dapat  memberi  pengaruh  terhadap  kinerja  karyawan  tersebut.  Untuk  penelitian  yang  akan datang diminta agar menambahkan dan memperluaskan beberapa variabel lain yang nantinya akan dilaksanakan penelitian, dengan demikian hal ini akan menaikkan dan mengembangkan bidang  penelitian  yang  berkenaan  dengan  kinerja  karyawan  melalui  pelatihan  kerja  yang perusahaan tersebut laksanakan.

## DAFTAR PUSTAKA
Afandi,  P.  (2018). Manajemen  Sumber  Daya  Manusia  (Teori,  Konsep  dan  Indikator) .  Zanafa Publishing.
Basir, N. M., & Wahjono, S. I. (2014). The Effectiveness of Training Towards Job Satisfaction with Job Performance as a Mediating Variable at Agricultural Agency: Evidence from Malaysia. BALANCE: Economic, Business, Management and Accounting Journal , 11 (02). Edy Sutrisno. (2016). Manajemen Sumber Daya Manusia . Kencana.
Fachrezi,  H.,  &  Khair,  H.  (2020).  Pengaruh  Komunikasi,  Motivasi  dan  Lingkungan  Kerja Terhadap  Kinerja  Karyawan  Pada  PT.  Angkasa  Pura  II  (Persero)  Kantor  Cabang Kualanamu. Maneggio: Jurnal Ilmiah Magister Manajemen , 3 (1), 107 – 119.
https://doi.org/10.30596/maneggio.v3i1.4834
Hartomo,  N.  K.,  &  Luturlean,  B.  S.  (2020).  Pengaruh  Pelatihan  Terhadap  Kinerja  Karyawan Kantor  Pusat  PT.  Pos  Indonesia  (Persero)  Bandung. Jurnal  Ilmiah  MEA  (Manajemen, Ekonomi, & Akuntansi) , 4 (1), 200 – 207.
Hartono,  T.,  &  Siagian,  M.  (2020).  Pengaruh  Disiplin  Kerja  dan  Pelatihan  Terhadap  Kinerja Karyawan  di  PT  BPR  Sejahtera  BATAM. JMBI  UNSRAT  (Jurnal  Ilmiah  Manajemen  Bisnis Dan Inovasi Universitas Sam Ratulangi). , 7 (1).
Indiyati,  D.,  Kurniawan,  A.,  &  Choirunnisa,  M.  (2018).  Lingkungan  Kerja  Dan  Motivasi  Kerja Pada Perusahaan Manufaktur Untuk Mendukung Pariwisata Indonesia. Jurnal Pariwisata , 5 (3), 203 – 212. Mangkunegara, A. A. A. P. (2011). Manajemen sumber daya manusia perusahaan . Masram & Mu’ah. (2017). Manajemen Sumber Daya Manusia . Zifatama Publisher. Mulyani,  A.  S.  (2017). PENGARUH  TIM  BUILDING  TERHADAP  KERJA  SAMA  PESERTA PELATIHAN  NUSANTARA  SEHAT  BATCH  VIII:  Studi  Deskriptif  di  Balai  Besar  Pelatihan Kesehatan Ciloto . Universitas Pendidikan Indonesia.
Nabawi, R. (2020). Pengaruh lingkungan kerja, kepuasan kerja dan beban kerja terhadap kinerja pegawai. Maneggio: Jurnal Ilmiah Magister Manajemen , 2 (2), 170 – 183.
Norianggono, Y. C. P. (2014). Pengaruh lingkungan kerja fisik dan non fisik terhadap kinerja karyawan (Studi  pada  karyawan  PT.  Telkomsel  Area  III  Jawa-Bali  Nusra  di  Surabaya) .  Brawijaya University.
Rachmawati, F. (2018). Penerapan Digital Marketing sebagai Strategi Komunikasi Pemasaran Terpadu produk  Usaha  Kecil  dan  Menengah  (UKM)  Pahlawan  Ekonomi  Surabaya .  UIN  Sunan  Ampel Surabaya.
Rivai, V. (2005). Performance Appraisal Jakarta: Raja Grafindo Persada . Rivai, V. (2013). Islamic Risk Management for Islamic Bank . Gramedia Pustaka Utama.
Sari, T. T., & Luhur, P. N. (2020). Motivasi Memediasi Pengaruh Pelatihan Dan Lingkungan Kerja Terhadap Kinerja Karyawan Pt. Telkom Witel Yogyakarta. Kajian Bisnis Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Widya Wiwaha , 28 (1), 71 – 88. Sedarmayanti. (2017). Manajemen Sumber Daya Manusia . Refika Aditama.
Sugiyono,  S.  (2018).  Metode  Penelitian  Kualitatif  untuk  Penelitian  yang  Bersifat:  Eksploratif, Enterpretif, Interaktif dan Konstruktif. Bandung: CV. Alfabeta .
Susanto,  S.,  &  Halim,  I.  (2020).  Pengaruh  Human  Relation  Dan  Lingkungan  Kerja  Terhadap Kinerja Karyawan Pada Pt. Kompas Gramedia Cabang Karawaci. Proceedings Universitas Pamulang , 1 (1).