## J-REMI : Jurnal Rekam Medik dan Informasi Kesehatan
Vol. 4, No. 4, September 2023, hlm. 265 - 277 EISSN: 2721-866X URL : https://publikasi.polije.ac.id/index.php/j-remi

## Perancangan Sistem Informasi Pelayanan dan Administrasi Klinik (Studi Kasus : Klinik X di Kabupaten Malang)

## Miftakul Fira Maulidia*, Besral, Artha Prabawa
Magister Ilmu Kesehatan Masyarakat, Fakultas Kesehatan Masyarakat, Universitas Indonesia miftakul.fira@ui.ac.id , besral@ui.ac.id, artha@ui.ac.id
Keywords: ABSTRACT Information Systems, Clinic, Service , Administration, Primary clinics that are supported by a good management information system are important in this era. Clinic X is a primary clinic with General Poly and Maternal and Child Health (MCH) services, Emergency Room (ER) and One Day Service. In a month the average number of patients visiting is 1500-2000 people. There are 9 health workers. The recording system is done manually using  paper,  double  data  often  occurs.  Only  the  register  entered  in  the computer’s Excel column is useful for storing medical record numbers. Based on the suggestion box, patients complained of long waiting times. Therefore, a clinical administration and service information system was developed. The system  was  developed  using  the  Systems  Development  Life  Cycle  (SDLC) method with a prototyping approach. The preparation stage starts from the planning stage to the design stage. The result of this system is patient data and examination information; dashboards related to patients, clinic stock and logistics, as well as clinic finances. Kata Kunci ABSTRAK Sistem Informasi, Klinik, Pelayanan , Administrasi, Klinik pratama yang didukung dengan sistem informasi manajemen yang baik merupakan hal yang penting di era ini. Klinik X merupakan klinik pratama dengan pelayanan Poli Umum dan KIA, UGD dan One Day Service. Dalam sebulan  rata  rata  pasien  berkunjung  berjumlah  1500-2000  orang.  Tenaga kesehatan yang ada berjumlah 9 orang. Sistem pencatatan dilakukan secara manual menggunakan kertas, sering terjadi double data. Hanya register yang dimasukkan kolom excel didalam komputer yang berguna menyimpan nomor rekam  medis.  Berdasarkan  kotak  saran,  didapatkan  keluhan  pasien  waktu tunggu yang lama. Oleh sebab itu disusunlah sistem informasi pelayanan dan administrasi  klinik.  Sistem  dikembangkan  menggunakan  metode Systems Development  Life  Cycle (SDLC)  dengan  pendekatan prototyping .  Tahap penyusunan dimulai dari tahap perancangan hingga desain. Hasil akhir dari sistem ini adalah informasi data pasien, dan pemeriksaan; dashboard terkait pasien, stok dan logistic klinik, serta keuangan klinik
Korespondensi Penulis:
Miftakul Fira Maulidia, Universitas Indonesia, Kampus Baru Depok, Universitas Indonesia Jawa Barat 16424 Telepon : +6282231867907 Email: miftakul.fira@ui.ac.id
Submitted : 22-07-2023; Accepted : 13-09-2023; Published : 29-09-2023

## Copyright (c) 2023 The Author (s)
This  article  is  distributed  under  a  Creative  Commons Attribution-ShareAlike  4.0  International  License  (CC  BY-SA 4.0)

## 1. PENDAHULUAN
Tercapainya derajat Kesehatan tidak lepas dari kualitas pelayanan kesehatan itu sendiri. Pelayanan Kesehatan  didefinisikan  sebagai  setiap  upaya  yang  diselenggarakan  secara  sendiri  atau  bersama-sama dalam suatu organisasi untuk memelihara dan meningkatkan kesehatan,  mencegah dan mengobati penyakit serta memulihkan  kesehatan  individu maupun  kelompok  [1].  Pelayan  diberikan oleh  fasilitas  Kesehatan dari  tingkat  pertama  hingga  tingkat  lanjut.  Peraturan  Menteri  No.  7  tahun  2021  menerangkan  fasilitas Kesehatan  tingkat  pertama  diantaranya  praktek  dokter,  praktek  dokter  gigi,  dan  praktek  dokter  layanan primer, Puskesmas, Klinik pratama, dan rumah sakit kelas D. Dukungan untuk mutu pelayanan kesehatan pada zaman digital adalah tersedianya sistem informasi yang dapat diandalkan, efektif, efisien, dan dapat mengikuti kemajuan teknologi yang terus berkembang [2].
Klinik pratama yang didukung dengan sistem informasi manajemen (SIM) yang baik merupakan hal yang penting di era ini. Pengelolaan klinik pratama selain sebagai unit pemberi jasa pelayanan kesehatan juga sebagai unit bisnis [3]. Peningkatan pelayanan yang responsive, inovatif, efektif, dan menguntungkan akan berdampak pada eksistensi klinik di masyarakat. Komponen penting mewujudkan sistem informasi manajemen di klinik adalah pengolahan data, seringkali proses pencarian data pasien, dan penyimpanan data menjadi penghalang yang menyebabkan waktu tunggu menjadi lama [4]. Klinik X merupakan klinik pratama yang memberikan pelayanan kesehatan pada masyarakat luas. Pelayanan yang diberikan meliputi Poli Umum dan KIA, UGD dan One Day Service . Tenaga Kesehatan terdiri atas 1 dokter umum,  4 bidan, 4 perawat, dan 1 sopir. Sistem pencatatan dilakukan secara manual menggunakan kertas. Hanya register yang dimasukkan kolom Excel didalam komputer yang berguna menyimpan nomor rekam medis sesuai dengan nama, alamat, dan umur.
Tabel 1. Kunjungan Pasien Klinik X tahun 2022
No Tanggal Jumlah Pasien 1. 14 November 2022 48 2. 15 November 2022 50 3. 16 November 2022 40 4. 17 November 2022 45 5. 18 November 2022 55
Pada kotak aduan (berupa pesan WhatsApp ) yang disampaikan oleh kepala klinik, beberapa pasien mengeluh akan waktu tunggu yang terlalu lama. Setelah ditelusuri kegiatan registrasi dan pencarian rekam medis pasien menghabiskan waktu lebih banyak daripada pemeriksaan pasien. Belum lagi jika pasien tidak membawa kartu berobat akan menambah waktu petugas mencari rekam medis dan sering kali double data . Kemudian tenaga yang tersedia juga kurang memadai jika alur pencatatan terus dilakukan secara manual. Selain kegiatan pelayanan, tenaga kesehatan juga dibebani dengan kegiatan administrasi yakni pembukuan masuk dan keluar obat, bahan habis pakai, alat, dan pembukuan keuangan. Hal ini akan berdampak pada keberhasilan pelayanan kesehatan berkaitan dengan kepuasan pasien. Penelitian yang dilakukan pada 89 responden  berkaitan  dengan  hubungan  waktu  tuggu  dengan  kepuasan  pasien  di  Puskesmas  Kambang Kabupaten  Pesisir  Selatan  didapatkan  proporsi  waktu  tunggu  lambat  lebih  tinggi  pada  pasien  yang mendapatkan pelayanan tidak puas (85,7%), dibandingkan dengan yang puas (15 %). Terdapat hubungan yang bermakna antara kepuasan pasien dengan waktu tunggu dalam mendapatkan pelayanan [5]. Kepuasan yang diterima pasien adalah citra mutu pelayanan yang baik.
Masalah  yang  sama  terjadi  pada  Klinik  Pratama  Sumber  Mitra  Bandar  Lampung,  Pelayanan dilakukan  pada  saat  rekam  medis  dengan  menginputkan  nama  pasien  di  kartu  (untuk  pasien  baru)  dan dibuku saat pendaftaran pasien, pada saat pencarian data pasien lama masih dilakukan dengan mencari di rak lemari (menunjukan kartu berobat) hal ini membuat mudah terjadinya laporan hilang atau rusak. Solusi pada masalah ini adalah rancangan aplikasi perawatan kesehatan klinik berbasis web dengan menggunakan QR code pada bagian rekam medis pasien [6]. Pada penelitian lain berjudul implementasi sistem informasi pelayanan pada Klinik Smart medica. Sebagai klinik yang dudah ternama dan banyak dikunjungi pasien, pengolahan data masih dilakukan secara manual dimana informasi-informasi seputar klinik smart medica sulit  di  dapat.  Solusi  masalah  tersebut  adalah  dikembangkan  sistem  informasi  besbasis website dengan harapan dapat memberikan informasi kepada pasien secara up to date dan kepuasan pasien terpenuhi [7].
Berdasarkan permasalahan tersebut maka diperlukan sistem informasi pelayanan dan administrasi klinik di Klinik  X  yang  berguna  untuk  meningkatkan respon  time pelayanan,  manajemen  klinik  dan  proses pengelolaan logistik obat yang akan meningkatkan perfoma pelayana di Klinik X.

## 2. METODE PENELITIAN

## 2. 1. Desain Penelitian
Pengembangan sistem informasi menggunakan pendekatan kualitatif  model Systems Development Life Cycle (SDLC) dengan pendekatan prototyping , pengumpulan data melalui observasi , telaah dokumen dan  wawancara  pada  pimpinan  klinik  dan  karyawan  Klinik  X.  Pendekatan prototyping menitikberatkan pada penggambaran sebuah aplikasi secara utuh kepada pengguna yang mana menciptakan replika sistem yang  berfungsi  penuh  sebagai  wujud  nyata  dari  sistem  tersebut  [8].  Replika  ini  digunakan  untuk mengumpulkan  masukan  dari  pengguna  dan  memperbaiki  sistem  agar  menjadi  lebih  sempurna  [9]. Prototyping membantu  dalam  mengurangi  risiko  dan  kesalahan  di  tahap  awal  pengembangan,  sehingga menghasilkan sistem atau perangkat lunak yang lebih sesuai dengan kebutuhan pengguna.

## 2. 2. Prosedur Penelitian
Adapaun Systems Development Life Cycle (SDLC) merupakan proses menciptakan dan mengubah sistem,  dan  model  serta  metode  yang  digunakan  untuk  mengembangkan  sistem  [10].  SDLC  berperan mengakomodir  kebutuhan  pengguna  dalam  pembuatan  sistem  [11].  Dalam  pengembangannya  sistem menggunakan  aturan  Prototipe  yang  dibangun  untuk  menjabarkan  kebutuhan  awal.  Tahapan prorotype dijabarkan sebagai berikut [12]:
Gambar 1. Tahapan Model Prototipe
a. Pengumpulan Kebutuhan dan Analisis Pada  tahap  ini,  dilakukan  pengidentifikasian  proyek,  penentuan  lingkup  proyek,  dan  pemilihan metodologi yang akan digunakan [13]. Pengumpulan dan Analisis merupakan langkah penting dalam siklus  pengembangan  perangkat  lunak  atau  sistem  komputer,  yang  membantu  memastikan  bahwa sistem yang dikembangkan memenuhi kebutuhan dan tujuan yang ditetapkan pada Klinik X.
b. Desain sistem
Desain sistem baru dilakukan dengan tujuan untuk memastikan operasional yang lancar, mengatasi masalah yang ada, dan mengantisipasi kemungkinan yang terjadi. Peneliti mulai membuat rancangan logik system mulai dari DFD, ERD, dan TRD.
c. Pembangunan Prototipe
Pada tahap pembangunan ini peneliti membuat perancangan sementara yang berfokus pada kebutuhan pengguna yakni karyawan Klinik X menggunakan bantuan aplikasi Figma yang dapat memfasilitasi UI ( Ucer Interface ) dari system yang dikembangkan.
d. Evaluasi Prototipe
Evaluasi didapatkan dari masukkan pengguna setalah dipaparkan prototipe yang telah dibangun. Jika prototipe telah memenuhi kebutuhan pengguna, maka dapat dilanjutkan pada tahap selanjutnya. Jika masih terdapat perbaikan maka mengulang pada langkah sebelumnya.
e. Pengembangan Sistem
Proses  ini  adalah  tahap  dimana  prototipe  system  informasi  yang  telah  sesuai  kehendak  pengguna selanjtunya diterjemahkan kedalam bahasa program menjadi suatu aplikasi utuh.
f. Pengujian Sistem
Tahap  pengujian  merupakan  bagian  penting  dari  pengembangan  sistem  yang  bertujuan  untuk memastikan system yang dikembanhkan berfungsi sebagaimana mestinya, memenuhi persyaratan dan bekerja secara efisien.
g. Pemeliharaan
Pemeliharaan  dalam  pengembangan aplikasi  adalah fase yang  berfokus pada  perawatan, perbaikan, dan pengembangan lanjutan dari aplikasi setelah aplikasi tersebut telah dirilis dan digunakan secara aktif. Tahap pemeliharaan memungkinkan aplikasi untuk tetap relevan, berkinerja baik, dan berfungsi sebagaimana mestinya.
Pada penelitian ini, perancangan sistem informasi hanya dibatasi pada tahap  pembangunan sistem berupa prototipe.

## 3. HASIL DAN ANALISIS
Sistem informasi yang kembangkan merupakan wadah dalam pelaksanaan pelayanan kesehatan dan administrasi  klinik.X.  tahapan  pembuatan  sistem  terdiri  atas  beberapa  tahap  yakni  perencanaan  sistem, analisis sistem, dan desain, dengan penjabaran sebagai berikut:

## 3.1 Pengumpulan Kebutuhan dan Analisis
Sistem informasi ini dilakukan identifikasi proyek dengan melakukan studi literatur dan observasi berkaitan dengan sistem informasi klinik pratama, alur pelayan kesehatan, dan komponen penting proses bisnis sebagai bahan evaluasi dan monitoring. Klinik X membutuhkan sistem informasi klinik yang efisien sesuai dengan alur pelayanan. Pasien datang, melakukan pendaftaran, dilakukan pemeriksaan dan tindakan oleh  tenaga  kesehatan,  mendapatkan  terapi,  dan  pasien  melakukan  pembayaran.  Selain  pelayanan,  juga proses  bisnis  yang  diharapkan  oleh  kepala  klinik  untuk  kegiatan  monitoring  dan  evaluasi  kelangsungan klinik.  Pendekatan prototyping digunakan  pengembang  agar  mendapatkan  umpan  balik  pengguna  lebih cepat dan gambaran aplikasi sesuai dengan kebutuhan pengguna.

## 3.2 Desain Sistem
Pada tahap ini dilakukan penyusunan kerangka sistem yang didalamnya terdiri atas desain arsitektur, desain program, dan desain database diterjemahkan dalam bentuk sederhana dan lebih mudah dipahami [14], [15]. Desain sistem dalam Data Flow Diagram (DFD ), Entity Relationship Diagram (ERD), dan Table Relationship Diagram (TRD).

## 3.3. 1. Data Flow Diagram (DFD)
Data Flow Diagram (DFD) adalah representasi model logika data atau proses yang digunakan untuk menggambarkan asal dan tujuan data yang keluar dari sistem, serta tempat penyimpanan data. Selain itu, diagram konteks juga menggambarkan proses-proses yang menghasilkan data tersebut dan interaksi antara data yang tersimpan dengan proses yang diterapkan pada data tersebut [16].
Gambar 2. Diagram Konteks (DFD level 0) Sistem Informasi Pelayanan dan Administrasi Klinik X
Gambar 3. Data Flow Diagram (DFD) Level 1 Sistem Informasi Pelayanan dan Administrasi Klinik X
Gambar 2 memberikan informasi entitas-entitas yang ada dalam Sistem Informasi Pelayanan Dan Administrasi  Klinik  X.  Pada  sistem  ini  terdapat  entitas  sumber  yakni  pasien,  tenaga  kesehatan  (dokter, bidan, perawat), farmasi, dan admin; dan entitas tujuan yakni kepala klinik. Pada Gambar 3 menjelaskan alur data pada sistem informasi, terdapat beberapa proses kerja yakni proses registrasi pasien dan karyawan, proses pemeriksaan, Tindakan dan terapi, proses resep obat, proses pembayaran, proses input stok, data karyawan dan layanan, dan proses laporan.
3.3. 2. Entity Relationship Diagram (ERD)
Entity  Relationship  Diagram (ERD)  adalah  diagram  yang  menggambarkan  persyaratan  informasi dan hubungan antar entitas dalam database. ERD menggunakan simbol atau objek yang terdiri dari tiga komponen yaitu entitas, atribut dan relasi dan setiap simbol saling terkait satu sama lain [17]. Relasi ERD akan menunjukkan keterkaitan atau koneksi antara dua atau lebih entitas. Terdapat 3 jenis relasi yakni one to one, one to many, many to many [18].
Gambar 4 . Entity Relationship Diagram (ERD) Sistem Informasi Pelayanan Dan Administrasi Klinik X
Gambar 4 memberikan informasi entitas, atribut setiap entitas, proses yang terjadi dalam sistem. Pada entitas admin, tenaga kesehatan, farmasi memiliki relasi one to many dengan pasien. Admin dengan kepala klinik memiliki relasi one to one . Farmasi dengan tenaga kesehatan berelasi one to many.

## 3.3. 3. Table Relationship Diagram (TRD)
Berdasarkan  ERD  yang  telah  dibuat,  maka  disusun  tabel  relasi  diagram  yang  representasi  visual hubungan antar tabel dalam basis data yang mencerminkan hubungan antar objek dalam dunia nyata, serta fungsi-fungsi yang mengatur hubungan dan operasi di dalam database [19]. TRD menunjukkan relasi antar tabel primary key pada tabel satu dengan atribut foreign key pada tabel lain [20].
Gambar 5 . Table Relationship Diagram (TRD) Sistem Informasi Pelayanan Dan Administrasi Klinik X
Pada Gambar 5 menjelaskan hubungan antar tabel basis data dalam Sistem Informasi Pelayanan Dan Administrasi  Klinik  X.  Beberapa  basis  data  diantaranya  tabel  pasien,  tabel  register,  tabel  tenaga  kesehatan,  tabel periksa, tabel detail periksa yang dibagi atas pemeriksaab KIA dan umum, tabel obat, tabel resep obat, tabel farmasi, tabel admin, tabel pembayaran, tabel karyawan, dan tabel kepala klinik.

## 3.3 Pembangunan Prototipe
Pada  tahap  desain,  pengembangan  sistem  berada  pada  tahap  pembuatan  spesifikasi  mengenai arsitektur program, antarmuka dan elemen pendukung [15]. Desain berbentuk wireframing berupa tampilan antarmuka aplikasi yang dibangun dalam laman website . Rancangan antarmuka terdiri dari laman login dan sign in , dashboard , pendaftaran pasien, pemeriksaan pasien, farmasi, kasir , dan akun.

## 3.3. 1. Log in
Gambar 6. Log In
Pada Gambar 6 merupakan halaman awal pengguna. Setiap pengguna akan masuk menggunakan id dan password yang terlah diberikan oleh admin yang telah memasukkan data karyawan ke dalam sistem.

## 3.3. 2. Dashboard
Gambar 8. Dashboard Stok Logistik

## Gambar 9. Dashboard Keuangan
Gambar  7  sampai  9  tampilan  dashbord  awal,  dimana  dalaman  ini  terdiri  atas  3  submenu,  yakni dashboard pelayanan, dashboard stok  logistik,  dan dashboard keuangan.  Laman  ini  merupakan  bahan monitoring dan evaluasi kepala klinik akan keberlangsungan bisnis unit klinik. dashboard pelayanan berisi jumlah  pasien  per  bulan  dalam  setahun,  jumlah  pasien  menurut jenis  kelamin,  jumlah  pasien  balita  dan dewasa,  pelayanan  umum  dan  KIA,  penyakit terbanyak  tidak  menular,  penyakit  terbanyak menular  dan performa tenaga kesehatan. Dashboard stok logistik menampilkan informasi berkaitan dengan kebutuhan dan  pengeluaran  alat  dan  bahan  habis  pakai,  obat  masuk  dan  obat  keluar.  Dashboard  keuangan  berisi pengeluaran  dan  pemasukan  perbulan dalam setahun, pengeluaran  obat  dan  bahan  habis  pakai,  dan  gaji karyawan.

## 3.3. 3. Pendaftaran pasien
Gambar 10. Menu Pendaftaran Pasien Submenu Pasien.

## Gambar 11. Menu Pendaftaran Pasien Submenu Register Pasien
Gambar  10  dan  11  adalah  laman  pendaftaran  pasien,  terdapat  dua  sub  menu,  yakni  pasien  dan registrasi  pasien.  Pada  submenu  pasien  terdapat  data  pasien  yang  sudah  masuk  kedalam  sistem,  ketika pasien melakukan kunjungan ulang, admin akan mencari data pasien menggunakan nomor kartu berobat. Submenu register pasien digunakan untuk pendaftaran pasien baru .

## 3.3. 4. Pemeriksaan
Gambar 12. Menu Pemeriksaan Submenu Umum
Gambar 13. Form Hasil Pemeriksaan Umum

## Gambar 14. Menu Pemeriksaan Submenu KIA

## Gambar 15. Form Hasil Pemeriksaan KIA
Gambar 12 sampai 15 merupakan Laman pemeriksaan yang diperuntukkan untuk tenaga kesehatan (dokter, bidan, dan perawat) mencatat hasil pemeriksaan. Terdiri atas pemeriksaan umum dan pemeriksaan KIA.  Submenu  umum  ditampilkan  daftar  pasien  yang  akan  diperiksa,  ketika  ingin  memasukkan  hasil pemeriksaan, klik menu edit akan tertampil form pengisian data SOAP (Subjektif, Objektif, Analisa dan Penatalaksanaan). Kolom penatalaksanaan adalah tempat dimana tenaga kesehatan memasukkan tindakan dan terapi yang diberikan.

## 3.3. 5. Farmasi
Gambar 16. Menu farmasi
Gambar 16 adalah tampilan laman farmasi digunakan untuk pelayanan oleh bagian farmasi. Pada laman  ini  akan  menampilkan  terapi  yang  telah  diberikan  oleh  tenaga  kesehatan  sebelumnya.  Informasi tersebut  dapat  diakses  oleh  farmasi  di  dalam menu  edit.  Jika sudah  terlayani maka  bagian  farmasi akan checklist bagian farmasi. Submenu ketersediaan obat berisi informasi obat dan stok terbaru.

## 3.3. 6. Kasir

## Gambar 17. Menu kasir
Gambar  17  merupakan  tampilan  laman  kasir,  admin  akan  merinci  pembayaran  pengobatan  yang harus dibayar oleh pasien. Terdapat submenu pasien, daftar harga dan rekap pendapatan. Submenu pasien akan ditampilkan pasien yang sedang menerima pelayanan pengobatan. Pada submenu daftar harga berisi harga pelayanan dan obat di klinik. Submenu rekap pendapatan berisi pengeluaran dan pendapatan pada hari tersebut.

## 3.3. 7. Akun
Gambar 18. Menu Akun
Pada  Gambar  19  adalah  tampilan  laman  menu  akun  yang  menampilkan  pengguna  dalam  sistem informasi yang dikembangkan. Terdiri dari submenu tambah akun dan kelola akun. Akun sesuai dengan
role yang ditentukan sebelumnya. admin akan menjadi super admin bersama dengan kepala klinik. Tenaga kesehatan akan mengakses menu pemeriksaan, farmasi akan mengakses menu farmasi.

## 4. KESIMPULAN
Sistem  informasi  pelayanan  dan  administrasi  klinik  dikembangkan  dengan  tujuan  dapat mempermudah proses pelayanan yang ada di Klinik X. Selain proses pelayanan kesehatan, sistem informasi juga mewadahi proses bisnis klinik dimana terdapat dashboard yang mempermudah kepala klinik untuk melakukan proses monitoring dan evaluasi keberlangsungan klinik. informasi terkait segala kegiatan dalam klinik tertuang dalam sistem yang dikembangkan, mulai dari kegiatan registrasi yang sebelumnya manual dan  menggunakan  kertas  diubah  bentuk  digital,  admin  tidak  harus  mencari  rekam  medis  pasien,  cukup menggunakan nomor kartu berobat untuk mendapatkan data dan riwayat pasien. Penulisan rekam medis dilakukan dalam sistem sehingga terbaharui ketika pasien melakukan kunjungan ulang. Kemudahan farmasi dalam  menerima  resep  dan  kejelasan  stok  obat  yang  ada.  Proses  pembukuan  keuangan  juga  akan  lebih mudah dilakukan.

## REFERENCES
[1] L. Listyoningrum, I. H. Dwimawanti, and H. Lestari, “Kualitas Pelayanan Kesehatan di Puskesmas Ngaliyan Kota Semarang,” J. Public Policy Manag. Rev. , vol. 4, no. 2, 2015, doi: https://doi.org/10.14710/jppmr.v4i2.8216.
[2] T. Sudiarti, S. Soepangat, and T. Wiyono, “Analisis Implementasi Sistem Informasi Manajemen Rumah Sakit Di  Instalasi  Rawat  Jalan  Klinik  Paru  Rumah  Sakit  Paru  Cirebon,” J.  Manaj.  Kesehat.  Yayasan  RS.Dr. Soetomo , vol. 5, no. 1, pp. 57–67, 2019, doi: http://dx.doi.org/10.29241/jmk.v5i1.138.
[3] A.  K.  Alghofari  and  A.  L.  M.  Arifin,  “Sistem  Informasi  Manajemen  Klinik  Imam  Syuhodo  PKU Muhammadiyah Cabang Blimbing Berbasis Website,” Abdi Teknoyasa , vol. 2, no. 2, pp. 46–52, Dec. 2021, doi: 10.23917/abditeknoyasa.v2i2.312.
[4] H. Rohman and S. Sheralinda, “Pengembangan Sistem Informasi Rawat Jalan dan Pelayanan Persalinan di Klinik Berbasis Web,” J. Kesehat. Vokasional , vol. 5, no. 1, p. 53, Feb. 2020, doi: 10.22146/jkesvo.50482.
[5] D. Fatrida and A. Saputra, “Hubungan Waktu Tunggu Dengan Tingkat Kepuasan Pasien Dalam Mendapatkan Pelayanan Kesehatan,” J. ’Aisyiyah Med. , vol. 4, Sep. 2019, doi: 10.36729/jam.v4i1.229.
[6] D. T. Yulianti, D. Damayanti, and A. T. Prastowo, “Pengembangan Digitalisasi Perawatan Kesehatan Pada Klinik Pratama Sumber Mitra Bandar Lampung,” J. Teknol. dan Sist. Inf. , vol. 2, no. 2, pp. 32–39, 2021, doi: https://doi.org/10.33365/jtsi.v2i2.837.
[7] R. Amalia and N. Huda, “Implementasi Sistem Informasi Pelayanan Kesehatan Pada Klinik Smart Medica,” J.  Sisfokom  (Sistem  Inf.  dan  Komputer) ,  vol.  9,  no.  3,  pp.  332–338,  Sep.  2020,  doi: 10.32736/sisfokom.v9i3.884.
[8] S. A. Laga, D. Hermansyah, and M. V. D. Alifkhan, “Perancangan UI/UX Aplikasi Jobhub Layanan Aplikasi Freelance  Menggunakan  Figma,” INTI  Nusa  Mandiri ,  vol.  17,  no.  2,  pp.  64–69,  Feb.  2023,  doi: 10.33480/inti.v17i2.4056.
[9] M.  Edison,  H.  Mayatopani,  and  W.  T.  Atmojo,  “Sistem  Pakar  Penilaian  Harga  Pasar  Sebuah  Properti,” Joutica , vol. 6, no. 2, pp. 502–505, Sep. 2021, doi: 10.30736/jti.v6i2.672.
[10] D. L. Rhodes, “The Systems Development Life Cycle (SDLC) as a Standard: Beyond the Documentation,” in SAS Conference Proceedings: SAS Global Forum 2012 , 2012, pp. 1–5.
[11] P. D. P. Silitonga and D. E. R. Purba, “Implementasi System Development Life Cycle Pada Rancang Bangun Sistem Pendaftaran Pasien Berbasis Web,” J. Sist. Inf. Kaputama , vol. 5, no. 2, pp. 196–203, 2021.
[12] N. P.  A. Mentayani,  I. P.  Satwika, I. G. A. P.  D. Putri,  A. I. I. Paramitha, and T. Tiawan, “Analisis Dan Perancangan  User  Interface  Sistem  Informasi  Pembayaran Mahasiswa  STMIK  Primakara  Berbasis  Web,” Technomedia J. , vol. 7, no. 1, pp. 78–89, Apr. 2022, doi: 10.33050/tmj.v7i1.1850.
[13] D.  Maulida  and  A.  Prabawa,  “Perancangan  Sistem  Informasi  Pelaporan  Kegiatan  Stbm  Dengan  Bok Puskesmas Bagi Desa/Kelurahan Prioritas,” in Jambura Journal of Health Sciences and Research , vol. 5, no. 2, 2023, pp. 485–498. doi: 10.35971/jjhsr.v5i2.18502.
[14] A. P. Wicaksono, D. A. S. Rukmana, and M. R. Pratama, “Pembuatan Aplikasi Pada Praktik Mandiri Bidan Menggunakan Metode Waterfall,” J-REMI  J. Rekam Med. dan Inf. Kesehat. , vol. 4, no. 2, pp. 97–107, Mar. 2023, doi: 10.25047/j-remi.v4i2.3863.
[15] A. Dennis, B. H. Wixom, and R. M. Roth, Systems Analysis & Design . Danvers: John Wiley & Sons, Inc,
2015.
[16] V. R. Tania, “Perancangan Sistem Informasi Penggajian Karyawan Pada CV. Tri Multi Jaya Yogyakarta,” J. Sist. Inf. dan Sains Teknol. , vol. 2, no. 1, Feb. 2020, doi: 10.31326/sistek.v2i1.669.
[17] V. H. Pranatawijaya, W. Widiatry, R. Priskila, and P.  B. A. A. Putra, “Penerapan Skala  Likert dan Skala Dikotomi  Pada  Kuesioner  Online,” J.  Sains  dan  Inform. ,  vol.  5,  no.  2,  pp.  128–137,  Dec.  2019,  doi: 10.34128/jsi.v5i2.185.
[18] A. Gunawan, S. Ningsih, and D. A. LantanaK, Pengantar Basis Data . Malang: PT. Literasi Nusantara Abadi Grup, 2023.
[19] I. M. Hidayat and B. Utomo, “Rancang Bangun Sistem Informasi Evaluasi Penyelenggaraan Pelatihan Bidang Kesehatan Berbasis Web,” J. Indones.  Manaj. Inform. dan Komun. , vol. 4, no. 2, pp. 410–425, May 2023, doi: 10.35870/jimik.v4i2.214.
[20] R. Trivalni and T. Eryando, “Pembangunan Sistem Informasi Penjadwalan Tindakan Hemodialisis Di Rumah Sakit,” J. Cahaya Mandalika , vol. 3, no. 2, pp. 563–576, 2023.