2548-1398 Published by: Ridwan Institute
Syntax  Literate:  Jurnal  Ilmiah  Indonesia  p–ISSN:  2541-0849 e-ISSN: 2548-1398 Vol. 7, No. 3, Maret 2022

## STRATEGI  PROMOSI  TAMAN  MARGASATWA  RAGUNAN  DI  ERA  NEW NORMAL

## Liliana Dewi, Fitriyah Ramadhayanti
Fakultas Ekonomi dan Bisnis, Universitas Nasional, Jakarta Indonesia Email: Liliana.dewi@civitas.ac.id, fitriramadhayanti@gmail.com

## Abstrak
Penelitian  ini  bertujuan  untuk  mengetahui  strategi  promosi  melalui  iklan,  humas, personal  selling,  penjualan  promosi,  dengan  preferensi  pengunjung  di  Taman Margasatwa  Ragunan.  Dalam  penelitian  ini,  menggunakan  metode  kuantitatif. Pengumpulan data penelitian ini dengan cara obeservasi, wawancan dengan pihak pengelola  Taman  Margasatwa  Ragunan  terkait  strategi  promosi  yang  dilakukan serta  penyebaran  kuesioner  kepada  pengunjung.  Hasil  penelitian  adalah  kualitas stategi  promosi  dinilai  baik  dengan  rata-rata  4,05,  dengan  nilai  tertinggi  adalah Taman Margasatwa Ragunan merupakan sarana edukasi. Dengan demikian strategi promosi  dengan  preferensi  mmeiliki  pengaruh  antara  strategi  promosi  dengan preferensi pengunjung Taman Margasatwa Ragunan di Era New Normal.
Kata kunci : strategi promosi, preferensi, Taman Margasatwa Ragunan, new normal era

## Abstract
This study aims to determine the effect of promotional strategies based on advertising, public  relations,  personal  selling,  promotional  sales  and  from  visitor  preferences  at Ragunan Zoo. In this research, using quantitative methods, data collection was done by  observing  and  interviewing  employees  of  Ragunan  Zoo  regarding  promotional strategies in the new normal era and distributing questionnaire via Google form and distributed to visitors who have visited Ragunan Zoo. The data analysis method used in this research is descriptive analysis and simple linear analysis. The research results obtained  are  that  the  quality  of  the  promotion  strategy  is  considered  good  with  an average  of  4,05.  The  highest  statement,  namely  in  terms  of  employees  helping  to provide  explanations  regarding  on  line  ticket  researvations.  For  the  visitor’s preference variable, it has a very like value with an average of 4,33. For the highest statement, namely about the Ragunan Zoo, it can be a learning facility. The results of the analysis show that there is an influence between promotional strategies on visitor preferences at Ragunan Zoo in the new normal era.

## Keywords: promotion strategy, preferences, Ragunan Zoo, new normal era

## Pendahuluan
DKI  Jakarta  memiliki  beragam  objek  wisata  seperti  wisata  buatan,  budaya, edukasi. Objek wisata edukasi memiliki potensi lebih besar untuk dikembangkan karena merupakan gabungan tempat untuk berekreasi, belajar, bermain. Salah satu objek wisata
di  DKI  Jakarta  adalah  Taman  Margasatwa  Ragunan,  selain  itu  juga  ada  Seaworld, Taman Mini Indonesia Indah, Muesum Fatahillah, Monumen Nasional, Museum Gajah atau  Museum  Nasional.  Tempat  pariwisata  yang  mengandung  edukasi  tentang  satwa yang cukup terkenal di DKI Jakarta adalah Taman Margasatwa Ragunan dan Seaworld. Taman Margasatwa Ragunan adalah daya tarik wisata yang mengandung unsur edukasi dan  rekreasi  yang  menjadi  daya  tarik  wisata  untuk  dikunjungi  wisatawan,  dengan produk wisata yang ditawarkan adalah edukasi wisata mengenal satwa, tumbuhan, dan lingkungan,  pusat  primate  Schuner,  taman  refleksi,  taman  satwa  anak  dan  sarana rekreasi.
Namun  daya  tarik  wisata  ini  tidak  bisa  dikunjungi  ketika  masa  pemberlakuan kebijakan  pemerintah  untuk  bekerja,  beraktivitas  dari  rumah.  Penutupan  daya  tarik wisata  di  beberapa  daerah  akibat  dari  Covid-19  pandemi  menyebabkan  menurunnya jumlah  kunjungan  di  tempat  wisata.  Tak dipungkiri Taman  Margasatwa  Ragunan  juga mengalami  penurunan  drastic.  Berdasarkan  data  yang  diperoleh  dari  pengelola  pada bulan  Januari  hingga  September  2020  memperlihatkan  menurunnya  angka  kunjungan. Gambar  1  menunjukkan  angka  jumlah  pengunjung  Taman  Margasatwa  Ragunan  pada bulan Januari hingga September 2020

## Gambar 1

## Jumlah pengunjung Taman Margasatwa Ragunan Bulan Januari – September
2020
Sumber: Jakarta.go.id
Pada  gambar  2  dibawah  memperlihatkan  penurunan  yang  signifikan  dari tahun 2019 ke 2020.
Gambar 2
Grafik angka penurunan jumlah pengunjung Taman Margasatwa Ragunan tahun 2019-2020
Sumber: olah data
Atraksi  wisata  merupakan  fundamental  asset  dalam  kepariwisataan  di  suatu destinasi  (Dewi,  2019).  Oleh  sebab  itu  dibutuhkan  strategi-strategi  untuk mempertahankan  keberlangsungan  suatu  daya  tarik  wisata.  Strategi  promosi  yang dilakukan  oleh  Taman  Margasatwa  Ragunan  pada  masa  pandemic  adalah  dengan mempertahankan  positioning,  yaitu  dengan  cara  memperkuat  penggunaan  website  dan social  media  Instagram  serta  Facebook.  Strategi  yang  lain  adalah  dengan  memberikan pengarahan  kepada  pengunjung  dalam  procedure  kunjungan,  media  audio  visual, spandik,  baliho,  radio  local  di  DKI  Jakarta  (Prayogi,  2014).  Kemampuan  beradaptasi pada tatanan kehidupan baru (New Normal) selama masa pandemic Covid-29 ditandai dengan  terjadinya  perubahan  tren  pariwisata,  dimana  destinasi  pariwisata  menerapkan sejumlah peraturan dan protokol Kesehatan  (Kusumaningrum, 2021) serta kemampuan menggunakan teknologi informasi, oleh sebab itu keberadaan peta wisata, brosur, leaflet dan  website  menjadi  andalan  dalam  melakukan  promosi  informasi  wisata  (Soeswoyo, 2018).    (Hayat,  2021)  menambahkan  social  media  merupakan  perangkat  lunak  yang memudahkan  individu  dan  komunitas  untuk  saling  berbagi  informasi,  kolaborasi, bermain,  dan  menciptakan  sesuatu  yang  terdiri  dari  beberapa  jenis,  yaitu:  proyek kolaborasi,  situs  jejaring  social,  website,  Youtube.  Hal  ini  dapat  kita  lihat  bahwa perkembangan  teknologi  merubah  gaya  hidup  dan  cara  berpikir  sehingga  strategi promosi  pun  perlu  dibenah  kembali  mengikuti  tren  yang  sedang  terjadi  (Angelita, 2021).
Berdasarkan  (WTTC,  2020)  menjelaskan  bahwa  negara  yang  menerapkan konsep New Normal adalah negara yang menerapkan beberapa persyaratan, antara lain: :  1)  memiliki  bukti  dapat  mengendalikan  laju  penyebaran  Covid-19,  2)  Negara  mampu mengidentifikasi,  mengisolasi,  menguji,  melacak  kontak,  dan  melakukan  karantina  kepada mereka  yang  menderita  Covid-19,  3)  Mampu  menekan  resiko  wabah  Covid-19,  4) menetapkan  peraturan-peraturan  di  lingkungan  kerja,  5)  mampu  mengendalikan  resiko terhadap kasus  dari pembawa virus, 6) melibatkan masyarakat  dalam  menekan  penyebaran dan proses transisi ke New Normal.
Dalam  proses  menghadapi  situasi  adaptasi  pada  New  Normal,  pengeola  Taman Margasatwa Ragunan membuat strategi promosi untuk membuat pengunjung dapat berwisata dan  belajar  tentang  satwa  melalui  penggunaan  teknologi  informasi.  Temuan  penelitian literatur  diketahui  belum  banyak  yang  melakukan  penelitian  membahas  tentang  upaya adaptasi  daya  tarik  wisata  dengan  tujuan  tetap  mempertahankan  brand  di  benak  wisatawan yaitu  dengan  mempromosikan  menggunakan  media  teknologi  informasi.  selain  itu  juga belum  banyak  penelitian  yang  membahas  tentang  preferensi  wisatawan  memilih  destinasi wisata di era New Normal.
Strategi  promosi  menurut  Lamb  et.al,  2009:  146  dalam  (Hedynata,  2016)  adalah rencana  untuk  penggunaan  yang  optimal  dari  elemen-elemen  promosi,  yaitu  periklanan, hubungan  masyarakat,  personal  selling,  promosi  penjualan.  Digunakan  untuk memberitahukan  dan mengajak  konsumen tentang  produk atau jasa melalui elemen-elemen promosi  (Arum,  2017).  (Fatanti  &  Suyadnya,  2015)  dalam  (Trihayuningtyas,  2018) menambahkan  bahwa  promosi  pariwisaa  melalui  media  social  merupakan  cara  baru  yang digunakan  untuk  memajukan  pariwisata  dan  berdampak  besar  untuk  mendorong  mobilitas wisatawan.
Guna  mengetahui  berhasil  tidaknya  strategi  promosi,  dibutuhkan  adanya  preferensi dari  pengunjung  akan  keefektifan  dari  strategi  yang  digunakan.  Preferensi  adalah  sesuatu yang disukai oleh konsumen dari pemahaman dan ingatan akan produk  (Sumarwan, 2015). Kotler dalam (Anggraini, 2017) menambahkan tiga komponen preferensi yang berhubungan dengan  konsumen,  yaitu:  karakteristik  individu,  karakteristik  lingkungan,  dan  karateristik produk.  Karakteristik  individu  adalah  sebuah  sikap  dan  minat  dalam  melakukan  kegiatan yang  meliputi  usia,  jenis  kelamin,  pendidikan,  pendapatan.  Karakteristik  lingkungan merupakan gambaran dari suatu ruang lingkup. Karakteristik produk adalah sesuatu yang bisa digunakan untuk dapat dipakai, diperoleh, dikonsumsi dengan tujuan memberikan kepuasan akan  kebutuhan  pengunjung.  Kotler  &  Keller  dalam  (Karnita,  2021)  menambahkan  bahwa preferensi konsumen ialah “sikap pelanggan dalam memutuskan satu alternatif label produksi yang terwujudl melalui ulasan beaneka label dari beragam opsi yang tersaji.”
Penelitian  ini  bertujuan  untuk  mengetahui  bagaimana  strategi  promosi  Taman Margasatwa Ragunan di era New Normal dan preferensi pengunjung dalam memilih destinasi wisata  Taman  Margasatwa  Ragunan.  Keterbatasan  pada  penelitian  ini  adalah  masih  belum banyaknya literatur yang mengkaji pariwisata di era New Normal dan keterbatasan batas fisik dengan narasumber untuk wawancara mendalam dikarenakan kebijakan protokol kesehatan.

## Metode Penelitian
Objek  penelitian  ini  adalah  wisatawan  yang  pernah  berkunjung  ke  Taman Margasatwa  Ragunan,  Populasi  dalam  penelitian  ini  adalah  total  jumlah  pengunjung  pada bulan Januari hingga  September 2020  sebanyak 599,500 pengunjung, dengan sampel  yang didapat  dari  rumus  Slovin  sebesar  100  responden.  Pengumpulan  data  dilakukan  melalui penyebaran  kuesioner,  wawancara,  dan  observasi.  Metode  analisis  deskriptif  digunakan dalam  penelitian  ini  untuk  menjawab  tujuan  penelitian  yaitu  untuk  mengetahui  bagaimana strategi promosi dan preferensi wisatawan.
Adapun  tahapan  penelitian  ini  yaitu  penyebaran  kuesioner  kemudian  dihitung  untuk mencari nilai rata-rata skor sesuai masing-masing indikator dari setiap variable, menggunakan skala  likert  untuk  pengukuran  skala.  Dengan  nilai  1  menyatakan  sangat  tidak  setuju,  nilai  2
menyatakan kurang  setuju,  nilai 3 menyatakan cukup setuju, nilai 4 menyatakan  setuju, dan nilai 5 menyatakan sangat setuju.

## Hasil dan Pembahasan
Taman  Margasatwa  Ragunan  didirikan  pada  tangaal  19  September  1864  di Jakarta  dengan  nama  “ Planten  en  Dierenteuin ”  dan  dikelola  oleh  Perhimpunan Penyayang  Flora  dan  Fauna  ( Culture  Vereniging  Planten  en  Dierentuin  at  Batavia ). Seiring perkembangan terjadi perubahan lokasi dan nama, dari yang semula berlokasi di Jalan  Cikini,  Jakarta  pindah  ke  Jl.  Ragunan,  Jakarta.  Memiliki    satwa  sebanyak  2,009 ekor satwa serta ditumbuhi  20,000 pohon untuk membuat suasana  lingkungan menjadi sejuk dan nyaman. Taman Margasatwa Ragunan juga menyediakan tempat untuk sarana belajar,  konservasi,  dan  rekreasi,  berfungsi  sebagai  pemeliharaan  dan  pengembang biakan  satwa.  Salah  satu  fasilitas  tempat  pengembangbiakan  satwa  di  Taman Margasatwa  Ragunan  ialah  Pusat  Primata  Schmutzer,  yaitu  pusat  primate  berkelas internasional  berperan  dalam  perlindungan  primata  Indonesia.  Jenis  Primata  yang dimiliki  adalah  orang  utan,  gorilla,  simpanse.  Fasilitas  lain  yang  ditawarkan  adalah museum, perpustakaan dan teater bioskop kecil tentang primata di Indonesia dan dunia.

## Demografi
Hasil  kuesioner  dari  100  responden  diketahui  bahwa  profil  pengunjung  Taman Margasatwa  Ragunan  dari  segi  usia  antara  17-24  tahun  persentase  sebesar  88%.  Segi jenis kelamin mayoritas adalah perempuan dengan persentas 74%, dan domisili berasal dari Jabodetabek sebesar 97%.

## Analisis Strategi Promosi
Penelitian  tentang  strategi  promosi  Taman  Margasatwa  Ragunan  di  era  New Normal dilakukan dengan cara menyebarkan kuesioner ke 100 responde dan kuesioner berjumlah 12 butir pernyataan dengan masing-masing dimensi, yaitu:
1) Iklan
Pada dimensi iklan hasil kuesioner dengan tiga jenis pernyataan, menyatakan bahwa  responden  tertarik  berkunjung  setelah  melihat  iklan  di  social  media  dengan rata-rata sebesar 3,65 responden setuju dan pernyataan iklan yang dipasang di social media  Taman  Margasatwa  Ragunan  sangat  jelas  mendapat  nilai  rata-rata  sebesar 3,78.  Selanjutnya,  untuk  pernyataan  iklan  Taman  Margasatwa  Ragunan menggunakan baliho mudah dilihat mendapat nilai rata-rata 4,1. Maka nilai rata-rata keseluruhan  pernyataan  yaitu  sebesar  3,85  dengan  responden  menjawab  setuju,  ini berarti bahwa pada dimensi iklan, Taman Margasatwa Ragunan dinilai dengan baik.
2) Humas (Hubungan Masyarakat)
Pada  dimensi  Human  terdapat  tiga  jenis  pertanyaan,  dimana  hasil  tanggapan responden  diketahui  bahwa  indikator  informasi  yang  tertera  di  website  sudah  jelas mendapatkan rata-rata sebesar 3,97, kemudian indikator informasi yang  disediakan dengan menggunakan social media  oleh pihak Taman Margasatwa Ragunan sangat mudah  diperoleh  masyrakat  mendapat  nilai  rata  3,91.  Selanjutnya,  indikator pernyataan  program  Instagram  Live  memberikan  edukasi  yang  baik  kepada pengguna  Instagram  mendapatkan  rata-rata  3,96  yang  berarti  responden  setuju bahwa  program  Instagram  Live  memberikan  edukasi  yang  baik.  Maka  nilai  total
rata-rata secara keseluruhan untuk dimensi humas mendapatkan rata-rata 3,95 yang termaksud kategori setuju. Ini berarti bahwa pada dimensi humas dinilai baik.
3) Penjualan Pribadi
Pada  dimensi  penjualan  pribadi  terdapat  tiga  pertanyaan,  dimana  tanggapan responden  dengan  indikator  pegawai  Taman  Margasatwa  Ragunan  membantu memberikan  penjelasan  mengenai  pemesanan  tiket  online  mendapatkan  rata-rata 4,47.  Untuk  indikator  pegawai  Taman  Margasatwa  Ragunan  memberikan  arahan untuk membeli tiket mendapatkan nilai rata-rata 4,45 yang berarti responden sangat setuju  bahwa  pegawai  memberikan  arahan  untuk  membeli  tiket.  Sedangkan,  untuk indikator  pegawai  memberikan  penjelasan  kepada  pengunjung  dengan  protokol kesehatan  yang  sudah  diterapkan  mendapatkan  rata-rata  4,46.  Maka  untuk  dimensi penjualan  pribadi  total  nilai  rata-rata  mendapatkan  nilai  4,46  yang  berarti  kategori sangat baik, bahwa strategi promosi dalam dimensi penjualan pribadi yang diberikan oleh Taman Margasatwa Ragunan dinilai sangat baik.
4) Penjualan Promosi
Pada  dimensi  penjualan  promosi  terdapat  tiga  pertanyaan,  dimana  tanggapan responden  untuk  indikator  promosi  menggunakan  social  media  Instagram  dinilai baik  mendapatkan  nilai  rata-rata  3,86.  Untuk  indikator  atraksi  satwa  dinilai memuaskan pengunjung dengan nilai rata-rata 3,87. Sedangkan indikator pemberian potongan  harga  tiket  pada  pengunjung  rombongan  mendapatkan  rata-rata  4,19 responden  setuju  bahwa  pemberian  potongan  harga  tiket  pada  pengunjung.  Maka total nilai rata-rata keseluruhan pada dimensi penjualam promosi sebesar 3,98 setuju bahwa  strategi  promosi  dalam  dimensi  penjualan  promosi  yang  diberikan  oleh Taman Margasatwa Ragunan dinilai dengan baik.
Dari hasil kuesioner tentang strategi promosi diperaoleh rata-rata sebesar 4,05 dimana  angka  tersebut  menunjukkan  bahwa  strategi  promosi  Taman  Margasatwa Ragunan dilakukan dengan baik.

## Analisis Preferensi
Tanggapan  responden  akan  preferensi  pengunjung  terbagi  kedalam  dimensi karakteristik individu, karakteristik lingkungan, dan karakteristik produk.
1) Karakteristik Individu
Terdapat tiga pernyataan dengan indikator Taman Margasatwa Ragunan dapat  menjadi  sarana  belajar  mendapatkan  nilai  rata-rata  sebesar  4,65.  Untuk indikator batasan usia pengunjung pada saat pandemic Covid-19 mendapatkan rata- rata  4,03.  Sedangkan  indikator  harga  tiket  sangat  terjangkau  bagi  semua  kalangan masyarakat  menadapatkan  rata-rata  4,54.  Maka  total  keseluruhan  nilai  rata-rata dimensi karakteristik individu sebesar 4,40 masuk kek kategori sangat setuju bahwa preferensi wisatawan sangat suka dalam dimensi karakteristik individu.
2) Karakteristik Lingkungan
Dimensi  karakteristik  lingkungan  terdapat  tiga  pernyataan  dengan  indikator Taman Margasatwa Ragunan cocok untuk rekreasi keluarga mendapatkan nilai rata- rata 4,41. Untuk indikator jalur menuju Taman Margasatwa Ragunan mudah diakses mendapatkan  nilai  rata-rata  4,24.  Untuk  indikator  kemudahan  transportasi  umum untuk  mencapai  lokasi  mendapatkan  nilai  rata-rata  4,23.  Maka  total  keseluruhan
nilai  rata-rata  dimensi  karakteristik  lingkungan  mendapatkan  nilai  sebesar  4,30 dengan  kategori  sangat  setuju  yan  berarti  bahwa  preferensi  wisatawan  sangat  suka dalam dimensi dimensi karakteristik lingkungan.
3) Karakteristik Produk
Pada  dimensi  karaktersitik  produk,  indikator  pertama  dengan  menerapkan protokol  kesehatan  Taman  Margasatwa  Ragunan  menyediakan  tempat  cuci  tangan mendapatkan  rata-rata  4,22.  Untuk  indikator  fasilitas  papan  keterangan  mengenai informasi  tentang  hewan  yang  ada  di  setiap  kandang  mendapatkan  nilai  rata-rata 4,34.  Selanjutnya,  untuk  indikator  Taman  Margasatwa  Ragunan  menyediakan tempat  untuk  berkumpul  berupa  lingkaran  dan  diberi  jarak  guna  menerapkan protokol kesehatan. Kemudian untuk nilai total rata-rata keseluruhan untuk dimensi karakteristik  produk  sebesar  4,29  menyatakan  kategori  sangat  setuju,  bahwa preferensi wisatawan sangat suka dalam dimensi karateristik produk.
Untuk Nilai rata-rata dari keseluruhan pernyataan dimensi mengenai preferensi diketahui bahwa hasil kuesioner diperoleh nilai rata-rata sebesar 4,33 dimana angka tersebut  menunjukkan  bahwa  preferensi  pengunjung  sangat  suka  dengan  Taman Margasatwa Ragunan.

## Hubungan Strategi Promosi dengan Preferensi Pengunjung di Taman Margasatwa Ragunan
Teknik  analisis  data  yang  digunakan  adalah  analisis  regresi  linier  sederhana dengan  menggunakan  SPSS,  maka  didapatkan  hasil  analisis  regresi  linier  sederhana hubungan strategi promosi dengan preferensi pengunjung pada gambar 1.

## Gambar 3

## Hasil analisi Regresi Linier Sederhana Hubungan Strategi Promosi dengan Preferensi Pengunjung
Sumber: olah data penulis, 2022
Diketahui bahwa nilai constanta sebesar 18, 378 sedangkan nilai strategi sebesar 0,423  sehingga  persamaan  regresinya  adalah  Y  =  18,378  +  0,423X.  berdasarkan  nilai signifikansi  dari  table  Coefficients  diperoleh  nilai  signifikansi  sebesar  0,000  <  0,05
sehingga  disimpulkan  bahwa  variable  strategi  promosi  berhubungan  dengan  variable preferensi.  Berdasarkan  nilai  t:  diketahui  T hitung dan  T tabel sebesar  8,452  >  1,664 sehingga  disimpulkan  bahwa  variable  strategi  promosi  berhubungan  dengan  variable preferensi maka H0 ditolak dan Ha diterima.
Berdasarkan  hasil  wawancara  diketahui  bahwa  upaya  yang  dilakukan  selama masa  pandemic  adalah  dengan  mengunggah  informasi  pada  website,  social  media  dan iklan pada baliho di jalan, dan pegawai dihimbau untuk memberikan penjelasan kepada pengunjung mengenai peraturan yang berlaku pada era New Normal.
Berdasarkan  hasil  olahan  data  maka  pembahasan  hasil  analisis  data  diperoleh hasil  bahwa  strategi  promosi  dan  preferensi  memiliki  hubungan  yang  signifikan  pada Taman  Margasatwa  Ragunan.  Preferensi  yang  diberikan  oleh  pengunjung  akan berdampak pada kualitas pelayanan dan juga strategi promosi yang akan dilakukan oleh Taman Margasatwa Ragunan.
Melalui strategi promosi maka penunjung bisa lebih mengenal objek wisata ini dan  dapat  mempengaruhi  preferensi  pengunjung  menentukan  tujuan  objek  wisata. Melalui strategi promosi juga dapat membuat pengunjung bisa memahami tentang objek wisata  sehingga  preferensi  menjadi  hal  utama  yang  dalam  mempromosikan  untuk mengembangkan  layanan  menjadi  lebih  baik.  Dengan  strategi  promosi,  bisa  membuat Taman  margasatwa  Ragunan  adalah  pilihan  yang  tepat  sehingga  memberikan  alasan kuat  bagi  pengunjung  untuk  berkunjung.  Strategi  promosi  menguatkan  preferensi pengunjung  pada  sebuah  objek  wisata.  Strategi  promosi  bisa  menghasilkan  preferensi bagi  pengunjung  untuk  menjadi  bahan  evaluasi  di  waktu  yang akan  datang  khususnya menyangkut pilihan pada objek wisata tertentu.

## Kesimpulan
Dari hasil analisis perhitungan skor jawaban kuesioner menunjukkan bahwa strategi promosi dengan dimensi iklan, humas, penjualan pribadi, dan penjualan promosi masuk ke dalam  kategori  baik.  Berdasarkan  hasil  analisis  dari  perhitungan  skor  jawaban  kuesioner pada  variable  preferensi  pengunjung  dengan  dimensi  karakteristik  individu,  karakteristik lingkungan,  karakteristik  produk  masuk  ke  dalam  kategori  sangat  suka  dengan  Taman Margasatwa  Ragunan.  Berdasarkan  hasil  uji  regresi  linear  sederhana  disimpulkan  bahwa adanya hubungan strategi promosi dan preferensi pengunjung Taman Margasatwa Ragunan.
Saran  bagi  pengelola  adalah  lebih  kreatif  dalam  penggunaan  social  media  seperti dengan  mengunggah  pertunjukkan  satwa  dan  informasi  berupa  foto,  video,  maupun  live streaming  dalam  mempromosikan  di  era  New  Normal  agar  masyarakat  tertarik  untuk berkunjung.  Pada  variable  preferensi,  pihak  pengelola  harus  meningkatkan  produk  atau fasilitas,  atraksi,  seperti  pertunjukkan  satwa,  penyediaan  tempat  cuci  tangan,  papan keterangan informasi.
.

## BIBLIOGRAFI
Angelita, A. N. (2021). Pengaruh Digital Marketing dan Variasi Produk Terhadap Minat Beli  Di  Era  Covid-19  Pada  Pengguna  Aplikasi  Tokopedia.  Syntax  Literate: Jurnal Ilmiah Indonesia, 3697-3708.
Anggraini,  F.  (2017).  Analisis  Faktor-Faktor  Preferensi  KOnsumen  Dengan  Produk Mobile In unruk Ternak. Malang: Universitas Muhammadiyah Malang.
Arum,  C.  (2017).  Perananan  Bauran  Promosi  Dalam  Usaha  Meningkatkan  Penjualan Pada Kerajinan Tenun Ikat (ATBM) Cap Medali Maskediri. Kediri: Universitas Nusantara PGRI.
Dewi, L. D. (2019). Enhancing Local Economic Through Rural Tourism: A Case Study at Ciseeng Village. Jurnal Sosial Humaniora, 19-26.
Hayat,  M.  S.  (2021).  Kontribusi  Komunikasi  Massa  Instansi  Pemerintah  Menghadapi Pandemi  Covid-19  Di  Kabupaten  Kapuas.  Syntax  Literate:  Jurnal  Ilmiah Indonesia, 6240-6255.
Hedynata,  R.  (2016).  Strategi  Promosi  dalam  Meningkatkan  Penjualan  Luscious Chocolate Potato Snack. Jurnal Manajemen dan Start-Up Bisnis, 87-96.
Karnita,  I.  A.  (2021).  Pengaruh  Persepsi  dan  Preferensi  Tamu  Terhadap  Keputusan Menginap Di hotel Syariah Kota Bandung. Tourism Scientific Journal, 167-186. Kusumaningrum,  D.  &.  (2021).  Dufan  (Dunia  Fantasi)  Ancol  di  Era  Pandemi  COvid- 19. Tourism Scientific Journal, 187-202.
Prayogi, A. (2014). Strategi Public Relation Kebun Binatang Studi Deskriptif Kualitatif Mengenai  Strategi  Public  relation  Dalam  Membangun  Reputasi  Taman Margasatwa Ragunan) . Surakarta: Universitas Sebelas Maret.
Soeswoyo,  D.  D.  (2018).  Promosi  Melalui  Media  Sosial  Berbasis  Partisipasi Masyarakat  dan  Peranannya  Dalam  PAriwisata  Kota.  Jurnal  Pariwisata  BSI, 156-164.
Sumarwan,  U.  (2015).  Pemasaran  Strategik:  Perspektif  Perilaku  Konsumen  dan Marketing Plan. Bogor: IPB Press.
Trihayuningtyas,  E.  W.  (2018).  Media  Sosial  Sebagai  Sarana  Informasi  dan  Promosi Pariwisata Bagi Generasi Z Di Kabupaten Garut. Tourism Scientific Journal. WTTC. (2020). Leading Global Protocols for The New Normal. WTTC.
Copyright holder: Nama Author (Tahun Terbit)

## First publication right:
Syntax Literate: Jurnal Ilmiah Indonesia
This article is licensed under: