## Jurnal Ilmiah Hospitality Management
Volume 13, Issue 1, 2022 pp. 57-63 E-ISSN : 2579-3454 Homepage: https://jihm.ipb-intl.ac.id/index.php/JIHM Open Access: https://doi.org/10.22334/jihm.v13i1.237

## Model  Resiliensi  Pelaku Bisnis  Sektor Pariwisata Kabupaten Banyuwangi Selama Pandemi Covid-19
Ahmadintya Anggit Hanggraito 1 *, Indira Nuansa Ratri 2 , Esa Riandy Cardias 3
Politeknik Negeri Banyuwangi, Banyuwangi, Indonesia

## A B S T R A K
Pada  triwulan  pertama  tahun  2020,  pandemi  covid-19  menggempur berbagai sektor yang ada di dunia. Sektor pariwisata merupakan salah satu  yang  merasakan  dampak  negatif  dari  adanya  masa  krisis  ini. Kawasan  Asia  dan  Pasifik  mengalami  penurunan  kedatangan  sebesar 82% pada Januari-Oktober 2020. Penelitian ini bertujuan untuk mengkaji model  resiliensi  yang  dilakukan  oleh  para  pelaku  bisnis  pariwisata  di Kabupaten  Banyuwangi  selama  pandemi  Covid-19.  Penelitian  ini menggunakan  metode  studi  kasus  dengan  pendekatan  kualitatif. Pengumpulan data menggunakan Forum Group Discussion, wawancara mendalam dan studi literatur. Hasil penelitian ini menunjukkan terdapat dua faktor utama dalam mendukung model resiliensi dari pelaku bisnis di  Kabupaten  Banyuwangi  selama pandemi Covid-19. Kedua faktor itu adalah  1)  pengelolaan  internal  bisnis;  dan  2)  kebijakan  pemerintah daerah.  Pengelolaan  internal  bisnis  ditunjukkan  dengan  strategi  bisnis dari  pengusaha,  dan  peralihan  pekerjaan  dari  pemilik  bisnis  atau subsektor dibawah bisnis itu sendiri. Sedangkan, kebijakan pemerintah daerah mendukung proses pemulihan ekonomi di masa krisis pandemi Covid-19.

## A B S T R A C T
The purpose of this study is to examine the resilience model implemented by tourism entrepreneurs in Banyuwangi  Regency  during  the  Covid-19  pandemic.  This  study  uses  a  case  study  method  with  a qualitative approach. Data collection uses Forum Group Discussion, in-depth interviews and literature studies. The results  of this study indicate that there  are two main factors  in supporting the resilience model of entrepreneurs in Banyuwangi Regency during the Covid-19 pandemic. The two factors are 1) internal  business  management;  and  2)  local  government  policies.  Internal  business  management  is indicated by the business strategy of the entrepreneur, and the shift of work from the entrepreneur or sub-sectors  under  the  business  itself.  Meanwhile,  local  government  policies  support  the  process  of economic recovery during the Covid-19 pandemic crisis.

## PENDAHULUAN
Pada  triwulan pertama  tahun 2020,  pandemi  covid-19  menggempur  berbagai sektor yang ada di dunia. Sektor pariwisata merupakan salah satu yang merasakan dampak negatif dari adanya masa krisis ini. Kawasan  Asia  dan  Pasifik  mengalami  penurunan  kedatangan  sebesar  82%  pada  Januari-Oktober  2020 (UNWTO,  2020) .  Hal  ini  membuktikan  bahwa,  seluruh  belahan  dunia  terdampak  secara  massif  akibat adanya virus ini. Tingkat pengangguran terbuka (TPT) menurut data BPS pada bulan Agustus 2020 adalah sebesar 7,07% (Marpaung et al., 2022). Dimana angka tersebut mengalami peningkatan sebesar 1,84 persen dibandingkan  dengan  bulan  Agustus  2019.  Dampak  luar  biasa  Pandemi  Covid-19  terbukti  memiliki konsekuensi jangka menengah dan jangka panjang yang masih  perlu dihadapi, tak terkecuali Indonesia. Dalam  hal  ini,  sektor  pariwisata  Indonesia  dipaksa  harus  melakukan  penyesuaian  diri  di  masa  krisis, terutama pada pelaku bisnisnya.
Kabupaten  Banyuwangi  merupakan  salah  satu  daerah  di  Indonesia  yang  melakukan  upaya pemulihan  ekonomi  melalui  program branding “ Banyuwangi  Rebound ” .  Sebuah branding tidak  dapat mengubah  kawasan  secara  drastis  tetapi  dapat  membantu  meningkatkan  daya  saing  secara  simultan (Fernández-Cavia et al., 2013) . Dalam hal ini, nilai positif dari branding tersebut bukan hanya ditujukan

## A R T I C L E   I N F O
Article history: Received August 23, 2022 Accepted November 18, 2022 Published December 01, 2022
Kata-kata Kunci: resiliensi, Pelaku Bisnis, manajemen krisis, pandemi Covid-19
Keywords: resilience, entrepreneurs, crisis management, the Covid-19 pandemic
This is an open access article under the CC BY-SA license.
Copyright  ©  2022  by  Author.  Published  by Institut Pariwisata dan Bisnis Internasional
pada peningkatan minat dari wisatawan. Namun, meningkatkan semangat dan mengikis kecemasan para pelaku bisnis selama masa krisis. Kecemasan terus-menerus akibat virus Covid-19 berhubungan dengan rendahnya resiliensi individu (Capuano et al., 2020; Rahmanisa et al., 2021) . Oleh karena itu, “ Banyuwangi rebound” dapat dianggap sebagai upaya tepat guna dari pemerintah dalam meminimalisir kecemasan yang dirasakan oleh para pelaku bisnis. Terutama pelaku bisnis yang bergerak di sektor pariwisata Kabupaten Banyuwangi.
Faktanya,  ketidakpastian  atas  akhir  dari  wabah  Covid-19  di  Kabupaten  Banyuwangi  telah melemahkan  geliat  ekonomi  pariwisata  yang  sebelumnya  sangat  potensial.  Di  samping  itu,  kebijakan Pembatasan  Sosial  Berskala  Besar  (PSBB)  berdampak  pada  tidak  beroperasinya  beberapa  maskapai penerbangan  dan  berakibat  pada  penurunan  wisatawan  domestik  yang  melakukan  perjalanan  wisata (Soehardi  et  al.,  2020) .  Kenyataan  ini  dihadapi  Pemerintah  Kabupaten  Banyuwangi  dengan  konsep staycation bahkan  sebelum  adanya  eksekusi  dari program  “ Banyuwangi  rebound” .  Konsep staycation menyediakan  paket  menginap,  makan,  dan  melibatkan  pertunjukkan  seni  telah  coba  ditawarkan  di beberapa  hotel  di  Banyuwangi  sejak  Agustus  2020 (Merdeka,  2020). Selain  itu,  ditambahkan  bahwa wisatawan  domestik  masih  tertarik  berkunjung  ke  destinasi  pariwisata  Banyuwangi (Merdeka,  2020). Namun, Pemerintah memutuskan untuk memberlakukan kebijakan Pemberlakukan Pembatasan Kegiatan Masyarakat (PPKM) Darurat mulai tanggal 3 Juli hingga 20 Juli 2021 khusus untuk wilayah di Pulau Jawa dan Bali (Kominfo, 2021). Kemudian, dilanjutkan dengan kebijakan PPKM di luar Jawa dan Bali yang berlaku efektif mulai 9 hingga 22 November 2021 (Kemenparekraf, 2021) . Hal ini menuntut pelaku bisnis wisata untuk melakukan resiliensi secara maksimal.
Resiliensi  merupakan  kemampuan  individu  atau  kelompok  untuk  beradaptasi  dengan  baik  dan positif  di  dalam  keadaan  yang  tidak  menguntungkan  dan  penuh  resiko  terjadinya  pandemi  Covid-19 (Muchammad  et  al.,  2021) .  Tindakan  adaptif  selama  masa  krisis  diharapkan  memiliki  fleksibilitas  dan efisiensi dalam sebuah pengelolaan bisnis di sektor pariwisata Banyuwangi. Secara tidak langsung, program “ Banyuwangi Rebound ” diharapkan mendukung upaya resiliensi yang pasti dijalankan oleh setiap pelaku bisnis wisata di Kabupaten Banyuwangi. Pada hakikatnya, setiap pelaku bisnis pariwisata memiliki inovasi manajemen dengan teknik  dan keunggulannya  masing-masing (Sapta & Landra,  2018) .  Oleh  karena itu, setiap pelaku bisnis di Kabupaten Banyuwangi memungkinkan memiliki model resiliensi tersendiri selama masa  pandemi  Covid-19.  Sehingga,  setiap  pelaku  bisnis  perlu  melihat  faktor  yang  mendukung  model resiliensi dari mereka. Berdasarkan uraian di atas, studi ini berusaha untuk mengkaji model resiliensi yang dilakukan oleh para pelaku bisnis pariwisata di Kabupaten Banyuwangi selama pandemi Covid-19.

## METODE
Penelitian ini menggunakan metode studi kasus dengan pendekatan kualitatif. Metode studi kasus dapat dilakukan dengan berbagai tujuan, seperti penggambaran fenomena, uji teori ataupun menghasilkan teori (Teegavarapu et al., 2008). Sedangkan, menurut nasution (2003) pendekatan kualitatif mengamati orang dalam lingkungan,  berinteraksi dengan mereka dan menafsirkan  pendapat mereka tentang dunia sekitar (Hanggraito  &  Sanjiwani,  2020). Studi  ini  bermaksud  untuk  mengeksplorasi  berbagai  model resiliensi yang dilakukan oleh para pelaku usaha pariwisata di Kabupaten Banyuwangi  selama pandemi Covid-19.  Terutama,  ketika  program city branding Banyuwangi  Rebound sebagai  salah  satu  upaya pemerintah daerah dalam melakukan pemulihan ekonomi berjalan di kabupaten Banyuwangi. Penelitian ini  menggunakan  berbagai  sumber  data  agar  kredibilitas  dari  hasil  penelitian  dapat  ditingkatkan.  Data primer didapatkan melalui  Forum  Group Discussion (FGD)  dan  wawancara  mendalam  dengan  berbagai pelaku  bisnis  yang  terhubung  dengan  sektor  wisata  kabupaten  Banyuwangi.  Sedangkan,  Data  sekunder didapatkan melalui studi literatur.
Dalam  analisis  kualitatif  upaya  yang  dilakukan  adalah  dengan  mengklasifikasikan  data  terpilih menjadi satuan yang dapat dikelola, mensistensiskannya, menyusun pola, menemukan informasi penting dan  yang  dipelajari,  dan  menentukan  hasil  yang  dapat  diceritakan  kepada  orang  lain (Moleong,  2007). Dalam mengungkap hasil penelitian, analisis wacana digunakan untuk memperkuat reduksi data dari FGD dan wawancara dengan para informan penting. Menurut Littlejohn dalam Sobur (2012) analisis wacana ( discourse analysis ) dalam komunikasi tidak terbatas pada penggunaan kalimat atau bagian kalimat, fungsi ucapan,  tetapi  juga  mencakup  struktur  pesan  yang  lebih  kompleks  dan  inheren (Kusuma  et  al.,  2020). Analisis  wacana  membantu  peneliti  untuk  mempermudah  reduksi  data  dan  kategorisasi  penyelesaian masalah yang akan disajikan pada data. Secara Konstruktif, tahapan analisis terkait model resiliensi pelaku usaha  pariwisata  dalam  menghadapi  pandemi  Covid-19  di  Kabupaten  Banyuwangi  tertuju  ke  beberapa tahapan.  Tahapan  yang  dimaksud  yakni,  (1)  reduksi  data,  (2)  kategorisasi,  (3)  penyajian  data  dan  (4) penarikan kesimpulan (Miles & Huberman, 1992; Sugiyono, 2008) .

## HASIL DAN PEMBAHASAN

## Statistik Pertumbuhan Ekonomi Pariwisata Kabupaten Banyuwangi
Dalam Pemberitaan terakhir terkait ekonomi di Kabupaten Banyuwangi tahun 2021 tumuh sebesar 4,08 persen. Hal ini berbeda dengan tahun sebelumnya dimana terdapat perbedaan di tahun 2020 sebesar 3,58  persen.  Pada  sektor  kepariwisataan  terdapat  kesenjangan  data  statistik  pada  Produk  Domestik Regional Bruto (PDRB).
Gambar 1. Pertumbuhan PDRB Menurut Lapangan Usaha Kabupaten Banyuwangi tahun 2019-2021

## (BPS Kabupaten Banyuwangi, 2022b)
Berdasarkan Gambar 1 PDRB terendah Kabupaten Banyuwangi di masa pandemi covid-19 terjadi pada subsektor pariwisata yakni, penyediaan akomodasi, makanan, dan minuman. Hal ini dikarenakan pada tahun 2020 berada di angka -13,85 persen untuk PDRB-nya. Namun, Hal ini membaik ketika memasuki tahun 2021, dimana angak untuk subsektor ini naik menjadi 4,31 persen. Secara keseluruhan untuk tingkat provinsi, perekonomian Jawa Timur pada tahun 2021 tumbuh sebesar 3,57 persen. Kabupaten Banyuwangi sendiri pada tahun 2021 berada di angka 4,08 persen (BPS Kabupaten Banyuwangi, 2022c) .
Seiring  berjalannya  waktu,  terdapat  perkembangan  pada  subsektor  akomodasi  di  Kabupaten Banyuwangi di tahun 2022. Hal ini dapat dilihat pada tingkat penghunian Kamar hotel (TPK). TPK adalah prosentase perbandingan antara banyaknya malam kamar yang terpakai dengan banyaknya malam kamar yang tersedia (BPS Kabupaten Banyuwangi, 2022b). Dari TPK dapat diketahui peminatan akomodasi oleh pengunjung, sehingga dapat memperlihatkan akomodasi sebuah daerah memenuhi kebutuhan masyarakat (wisatawan) atau tidak.
Gambar 2. Perbandingan TPK Hotel Berbintang Kabupaten Banyuwangi Tahun 2020-2022 (BPS Kabupaten Banyuwangi, 2022a)
jan Feb Mar Apr Mei jun jul agu Sep Okt Nop Des 20203 51.1 47.85 33.88 13.22 12.36 29.12 30.73 44.58 40.14 47.88 53.26 56.7 2021 38.58 37.7 39.85 37.27 37.2 52.21 35.6 35.04 42.79 58.11 49.57 64.63 2022 38.9 41.94 47.53 44.81 61.01 52.56 57.68 49.94
0 10 20 30 40 50 60 70 p ro se n ta se
Gambar 2 menunjukkan bahwa TPK hotel berbintang Kabupaten Banyuwangi pada bulan Agustus 2022  adalah  sebesar  49,94  persen.  Apabila  dibandingkan  dengan  bulan  Agustus  2021  terdapat  angka prosentase sebesar 35,04 persen,  di mana lebih kecil 14,9 poin dari tahun 2022. Sebelumnya pun, pada tahun 2020 terdapat jarak poin sebesar 5,36 poin karena bulan Agustus 2020 memiliki nilai sebesar 44,58 persen.
Gambar 3. Perbandingan TPK Hotel Berbintang Kabupaten Banyuwangi, Jawa Timur, dan Nasional Bulan September 2021 s.d. Agustus 2022 (BPS Kabupaten Banyuwangi, 2022a)
Secara  umum  menurut Gambar  3 TPK  hotel  berbintang  pada  bulan  Agustus  2022  Kabupaten Banyuwangi sebesar 49,94 %. Prosentasi Kabupaten Banyuwangi lebih kecil 0,17 poin dibanding dengan Jawa Timur sebesar 50,11 %. Namun, lebih besar 2,56 poin dibandingkan dengan tingkat Nasional yakni sebesar 47,38 %. Melalui gambar 2 dan 3 dapat ditunjukkan bahwa, subsektor akomodasi mewakili sektor pariwisata Kabupaten Banyuwangi yang terus bergerak di masa krisis. Program staycation yang dirancang pemerintah  Kabupaten  Banyuwangi  di  triwulan  III  tahun  2020  menunjukkan  pengelolaan  krisis  di subsektor akomodasi diperhatikan sedari krisis ini muncul. Pelibatan aktivitas pertunjukkan seniman di hotel-hotel  dalam  program staycation memperjelas  bahwa,  upaya  pemerintah  Kabupaten  Banyuwangi dalam mengelola krisis akibat pandemi Covid-19.
Semenjak munculnya pandemi Covid-19 pemerintah berusaha melakukan berbagai strategi untuk meminimalisir  kekacauan  yang  terjadi  akibat  adanya  pembatasan  wilayah  di  Kabupaten  Banyuwangi. Staycation merupakan konsep yang diusung pemerintah dengan melibatkan hotel dan pelaku kesenian di triwulan  III  tahun  2020. Staycation merupakan  bagian  dari  digitalisasi  pariwisata  dapat  mendorong transformasi kegiatan wisata baru di era New Normal selain pada kegiatan solo travel , dan virtual reality tourism (Yulliana,  2021) .  Program  yang  dilakukan  oleh  pemerintah  Kabupaten  Banyuwangi  ini memungkinkan  untuk  terpenuhinya  kebutuhan  liburan  secara  fisik  tanpa  harus  menjalankan  mobilitas. Pada  akhirnya  hal  ini  akan  meminimalisir  tingkat  penyebaran  kasus  Covid-19  di  tahun  pertama  dari pandemi di tahun 2020.

## Model Resiliensi Pelaku Bisnis Sektor Wisata di Kabupaten Banyuwangi
Penelitian ini melibatkan beberapa informan penting dari pelaku bisnsis di sektor wisata Kabupaten Banyuwangi.  Beberapa  informan  ini  tertuju  pada  beberapa  sub  bisnis  yang  mewakili  kepariwisataan Kabupaten Banyuwangi. Dalam penelitian ini sub bisnis yang direduksi tertuju pada Biro perjalanan, Guide, Rental  Mobil,  UMKM,  Restoran,  hingga  Outbound.  Setiap  pelaku  Bisnis  yang  terkait  dengan  kedatangan wisatawan memiliki model resiliensi masing-masing dalam menghadapi pandemi Covid-19. Namun, secara umum yang paling terdampak di Kabupaten Banyuwangi adalah berbagai destinasi wisata alam yang harus memiliki pembatasan tatap muka dan interaksi antar wisatawan yang datang.
Salah satu destinasi wisata di Kabupaten Banyuwangi adalah Taman Nasional Alas Purwo. Adanya pandemi  Covid-19  terhadap  kondisi  sosial  pelaku  bisnis  menyebabkan  pengangguran  serta  terjadinya perubahan  jenis  pekerjaan (Dewi  et  al.,  2022) .  Dalam  penelitian  tersebut  disinyalir  bahwa,  kunjungan wisatawan pada tahun 2019 sebesar 299.639 orang dan pada tahun 2020 turun menjadi 122.394 orang. Hal tersebut  menunjukkan  bahwa, pandemi covid-19  menyebabkan  penurunan kunjungan sebesar 42,4 persen dari tahun sebelumnya. Selama pandemi Covid-19 diperkirakan pendapatan para pelaku bisnis di Taman  Nasional  Alas  Purwo  menurun  sebanyak  50-80  persen.  Beberapa  model  resiliensi  yang  di  masa pandemi  Covid-19  adalah  dengan  beralih  ke  pekerjaan  lain  seperti  menjadi  petani,  kuli  bangunan, berternak,  penjual  air  bersih,  serta  penjual  sayur  keliling.  Hal  ini  membuktikan  bahwa,  bisnis  di  sektor wisata tidak selalu menjadi pekerjaan utama ketika sebuah krisis melanda.
Sep Okt Nov Des jan Feb Mar Apr Mei jun jul agu Banyuwangi 42.79 58.11 49.57 64.63 38.9 41.94 47.53 44.81 61.01 52.56 57.68 49.94 Jawa Timur 41.19 49.26 52.82 55.74 44.71 46.56 51.68 38.7 57.46 54.25 56.62 50.11 Nasional 36.64 45.62 47.83 51.57 42.43 38.54 45.15 34.23 49.85 50.28 49.77 47.38
0 10 20 30 40 50 60 70 p ro se n ta se
Direktur  dari  PT.  Yuk  Banyuwangi  (Yuk  Bwi)  yang  mewadahi  bisnis  biro  perjalanan,  dan  guide menyatakan distribusi wisatawan yang masuk ke Banyuwangi setelah munculnya pandemi Covid-19 masih belum  mencapai seperti  biasanya hingga  tahun 2022  ini.  Salah  satu  cara bertahan  di masa pembatasan wilayah melalui PSBB hingga PPKM adalah melakukan pemeliharaan hubungan dengan konsumen. Salah satunya adalah dengan tetap melakukan komunikasi terkait kepariwisataan Kabupaten Banyuwangi. Pada akhirnya di bulan September 2021 menjadi titik balik bagi Yuk Bwi dikarenakan sebagai sebuah perusahaan mampu membuka kembali paket wisata dengan menerapkan berbagai protokol kesehatan yang ditetapkan oleh pemerintah pusat hingga daerah. Bahkan, Yuk Bwi sudah mampu kembali untuk melibatkan tour guide lokal dalam paket wisata yang dijalankan oleh perusahaan.
Hal  serupa  dikatakan  oleh  perwakilan  dari  Osing  Deles  yakni,  masuknya  pandemi  membuat pembatasan  wilayah  dan  keterbatasan  mobilitas  masyarakat  membuat  turunnya  omzet  turun  drastis hingga 2 persen untuk restonya dan 5 persen untuk toko oleh-olehnya. Dijelaskan bahwa, untuk outlet pusat oleh-olehnya banyak produk UMKM di sana yang akhirnya mengistirahatkan produknya akibat kemunculan pandemi  Covid-19  di  Kabupaten  Banyuwangi.  Selama  pandemi  Covid-19  sempat  mengalami  penutupan hingga 3 bulan namun, tidak sampai merumahkan pegawai. Secara tidak langsung, “ Banyuwangi Rebound” menjadi  strategi  dari  pemerintah  untuk  meningkatkan  pendapatan  UMKM  ketika  tingkat  perenggangan mobilitas mulai melandai. Hal ini dikarenakan 80 persen barang yang di jual di osing deles adalah milik UMKM.  Selain  itu,  pada  prnsipnya  Osing  deles  tidak  menjual  barangnya  secara  daring.  Namun,  karena situasi krisis saat itu tidak mendukung akhirnya hampir sebagian besar pegawai menjadi sales marketing. Sehingga semua dapat komisi atas penualan daring tersebut, terutama untuk produk non makanan.
Senada  dengan  Osing  Deles,  secara  mendetail  UMKM  seperti  Godho  Batik  sempat  hiatus  selama adanya PSBB hingga PPKM. Akibat ketiadaan pergerakan bisnis dari Godho Batik selama pandemi Covid- 19, beberapa karyawannya terpaksa mengundurkan diri dan beralih ke pekerjaan lain. Sebagai bagian dari UMKM pemilik mencoba berjualan secara online agar tetap mendapat pemasukan selama pandemi covid- 19  namun,  masih  belum  maksimal. Banyuwangi  Rebound memiliki  beberapa  pergerakan  program  yang mampu membantu distribusi produk batik. Pelibatkan ASN daerah Kabupaten Banyuwangi untuk membeli batik  dari  para  pelaku  UMKM  menjadi  salah  satu  eksekusi  dari  program  pemulihan  ekonomi  dalam “ Banyuwangi  Rebound” .  Di  samping  itu,  menurut  bu  Erma  penyelenggaraan  Banyuwangi  Batik  Festival (BBF)  dirasa  menjadi  titik  balik  dari  adanya  pandemi  Covid-19.  Hal  ini  dikarenakan  BBF  tidak  hanya sekadar  sebagai  kegiatan fashion  show .  Kegiatan  ini  diiringi  serangkaian  upaya  pemberdayaan  para pengrajin batik. Mulai dari workshop batik, penguatan filosofis dan historitas batik Banyuwangi, hingga pelibatan para anak muda dalam mendesain pakaian berbahan batik (KabarBwi, 2022).
Gambar 4. Model Resiliensi Pelaku Bisnis di Kabupaten Banyuwangi selama Pandemi Covid-19
Fakta di atas menunjukkan bahwa, beberapa pelaku bisnis sektor pariwisata yang ada di Kabupaten Banyuwangi mampu mengelola krisis yang terjadi pada bisnisnya mereka. Gambar 4 menunjukkan terdapat dua faktor  utama  yang mendukung  model  resiliensi pada pelaku  bisnis  di sektor  pariwisata  Kabupaten Banyuwangi selama pandemi Covid-19. Walaupun tingkat kesulitan yang  dihadapi secara personal pada pelaku  bisnis  memungkinkan  berbeda  dampaknya.  Secara  internal,  Pandemi  Covid-19  telah  membuat pelaku bisnis sektor pariwisata melakukan berbagai cara untuk beradaptasi dan berusaha membalikkan keadaan agar perekonomian dapat kembali stabil. Hal ini dikarenakan krisis pandemi Covid-19 menyerang secara langsung sisi ekonomi personal bagi sebuah bisnis dan strukturnya. Resiliensi yang dilakukan oleh para  pelaku  bisnis  tertuju  pada  mengubah  strategi  bisnis  dalam  memanfaatkan  digitalisasi  pemasaran seperti penjualan online atau semacamnya. Di samping itu, terdapat banyak perubahan pekerjaan maupun
Model resiliensi Faktor Internal Faktor Eksternal Manajemen Krisis Masa Krisis
lini bisnis dari pelaku bisnis tersebut. Hal ini dikarenakan sektor pariwisata menjadi salah satu sektor yang terdampak karena pembatasan mobilitas dari wisatawan atau masyarakat.
Sedangkan,  faktor  eksternal  dari  pelaku  bisnis  kabupaten  Banyuwangi  sangat  mendukung akselerasi  dari  pemulihan  di  Kabupaten  Banyuwangi.  Berbagai  eksekusi  program  dari “Banyuwnagi Rebound” membantu  berbagai  pergerakan  dari  produk  ekonomi  kreatif  maupun  kawasan  yang memberikan keuntungan bagi masyarakat. Secara tidak langsung, protokol kesehatan yang diberlakukan serta  vaksinasi  1,  2,  hingga booster membantu  kenyamanan  wisatawan  untuk  menjamah  kawasan Banyuwangi ketika pra syarat dari Kabupaten sebagai sebuah destinasi yang ramah terhadap wisatawan selama pandemi Covid-19.  Hal ini terlepas dengan adanya masa krisis sebagai sesuatu suda sewajarnya harus  diatasi  oleh  faktor  eksternal  semacam  kebijakan  pemerintah  daerah  yang  terdampak.  Kombinasi faktor internal dan eksternal dari pelaku bisnis dapat menjadi bahan bagi mereka untuk mengelola krisis secara tepat guna.

## SIMPULAN
Berdasarkan hasil penelitian di atas, terdapat berbagai model resiliensi pada pelaku bisnis sektor pariwisata  Kabupaten  Banyuwangi.  sebagian  besar  diantaranya  mampu  menjalankan  berbagai  model resiliensi walaupun pandemi Covid-19 masih berlangsung hingga saat ini. Terdapat dua faktor pendukung utama pendukung dari model resiliensi yang dilakukan oleh pelaku bisnis wisata kabupaten Banyuwangi selama pandemi Covid-19 yakni, pengelolaan internal bisnis dan program kebijakan pemerintah daerah. Pengelolaan internal bisnis  berupa  perubahan strategi  bisnis  dari  usaha yang dijalankan, dan peralihan pekerjaan dari pemilik bisnis atau subsektor dibawah bisnis itu sendiri. Sedangkan, kebijakan pemerintah daerah mendukung proses pemulihan ekonomi di masa krisis. Manajemen krisis dari sebuah model bisnis dapat dikatakan bagian dari model resiliensi bisnis yang perlu disiapkan oleh setiap pelaku bisnis, terutama di  sektor  pariwisata.  Masa  krisis  pandemi  Covid-19  merupakan  salah  satu  krisis  yang  tidak  dapat diperhitungkan  secara  detail  sehingga  konsekuensinya  adalah  penyebarannya  membuat  masyarakat terdampak secara global. Penelitian ini diharapkan menjadi bahan kajian untuk peneliti lain sebagai salah satu bagian observasi terkait pengelolaan bisnis di masa krisis yang mungkin dapat dilakukan di tempat lain.

## REFERENCES
Bonanno, G. A., Galea, S., Bucciarelli, A., & Vlahov, D. (2007). What Predicts Psychological Resilience After Disaster?  The  Role  of  Demographics,  Resources,  and  Life  Stress. Journal  of  Consulting  and  Clinical Psychology , 75 (5), 671 – 682. https://doi.org/10.1037/0022-006X.75.5.671
Boudreaux,  B.  (2005).  Exploring  A  Multi-Stage  Model  Of  Crisis  Management:  Utilities,  Hurricanes,  And Contigency. In Thesis . University Of Florida. BPS  Kabupaten  Banyuwangi.  (2022a). Perkembangan  Jasa  Akomodasi  Banyuwangi  Agustus  2022 (Issue 008).
BPS Kabupaten Banyuwangi. (2022b). Perkembangan Jasa Akomodasi Banyuwangi Desember 2021 . 27 , 2 – 7. BPS Kabupaten Banyuwangi. (2022c). Pertumbuhan Ekonomi Banyuwangi 2021 (Issue 07).
Capuano,  R.,  Altieri,  M.,  Bisecco,  A.,  D’Ambrosio,  A.,  Docim o,  R.,  Buonanno,  D.,  Matrone,  F.,  Giuliano,  F., Tedeschi, G., & Santangelo, G. (2020). Psychological consequences of COVID-19 pandemic in Italian MS patients: A surprising resilience. Journal of Neurology , 268 (3), 743 – 750. https://doi.org/10.1007/s00415-020-10099-9
Dewi, D. N., Wibisono, S., &  Muslihatinningsih, F. (2022). Transformasi  Sosial Ekonomi Pelaku  Usaha Di Taman Nasional Alas Purwo Kabupaten Banyuwangi Pada Masa Pandemi Covid-19. Jurnal Ekonomi Ekuilibrium , 6 (1), 1 – 12.
Fernández-Cavia,  J.,  Díaz-Luque,  P.,  Huertas,  A.,  Rovira,  C.,  Pedraza-Jimenez,  R.,  Sicilia,  M.,  Gómez,  L.,  & Míguez,  M. I. (2013). Destination  brands  and website evaluation: A research  methodology. Revista Latina de Comunicacion Social , 68 , 622 – 638. https://doi.org/10.4185/RLCS-2013-993en Hanggraito,  A.  A.,  &  Sanjiwani,  N.  M.  G.  (2020).  Tren  Segmentasi  Pasar  dan  Perilaku  Wisatawan  Taman Bunga Amaryllis di Era 4.0. Journal of Tourism and Creativity , 4 (1), 43. https://doi.org/10.19184/jtc.v4i1.14476 KabarBwi.  (2022). Banyuwangi  Kembangkan  Batik  dari  Hulu  ke  Hilir  Lewat  Batik  Festival  2022 . https://banyuwangikab.go.id/berita/banyuwangi-kembangkan-batik-dari-hulu-ke-hilir-lewat- batik-festival-2022
Kadirya, A. (2012). Analisis Manajemen Krisis (Studi Kasus : Pengelolaan Krisis oleh Huma s Bank Indonesia pasca disahkannya Undang-Undang OJK) .
Kasali, R. (2003). Manajemen Public Relations Konsep dan Aplikasi . Pustaka Utama Grafiti. Kemenparekraf.  (2021). Laporan  Harian  Pemantauan  Penanganan  Covid-19  di  Sektor  Pariwisata  dan Ekonomi Kreatif (Issue September). Kominfo.  (2021). Mulai  3  Juli,  Pemerintah  Berlakukan  PPKM  Darurat  di  Jawa-Bali . https://www.kominfo.go.id/content/detail/35388/mulai-3-juli-pemerintah-berlakukan-ppkm- darurat-di-jawa-bali/0/berita
Kusuma,  N.  A.  P.,  Suprihanto,  J.,  &  Ahimsa-Putra,  H.  S.  (2020).  Membangun  Promosi  Pariwisata  Melalui Regram  Studi  Akun  Instagram  @Indtravel. Jurnal  Kawistara , 10 ,  378 – 390. https://doi.org/ 10.22146/kawistara. 59146
Marpaung, A. M., Hadi, C. S., & Marpaung, B. S. (2022). Dampak Pandemi Covid 19 Terhadap Kegiatan Usaha Sektor Pariwisata dan Angkatan Kerja di kota Bogor. JIPKES , 3 (2), 71 – 76.
https://doi.org/10.374/jipkes.v3i2.1445
Merdeka. (2020). Liburan Sehat ke Banyuwangi, Coba Nikmati Paket Staycation . https://www.merdeka.com/peristiwa/liburan-sehat-ke-banyuwangi-coba-nikmati-paket- staycation.html
Miles, M. B., & Huberman, A. M. (1992). Analisis data kualitatif : buku sumber tentang metode metode baru . Penerbit Universitas Indonesia (UI -Press). Moleong, L. J. (2007). Metodologi Penelitian Kualitatif . PT Remaja Rosdakarya.
Muchammad, E. B., Kurniawati, E., & Rozakiyah,  D. S. (2021). Resiliensi Pelaku  Wisata Masyarakat Desa Ngadas dalam. Sosietas Jurnal Pendidikan Sosiologi , 11 (2), 1051 – 1060.
Nafiati,  D.  A.,  &  Mulyani,  E.  S.  (2020).  Resiliensi  Usaha  MIkro,  Kecil,  Menengah  (UMKM)  dan  Kebijakan
Pemerintah di Masa Pandemi Covid 19. Jurnal Utilitas , 6 (2), 1 – 8. https://doi.org/10.22236/utilitas.v6i2.5250
Putra, M. S. P., & Astawa, I. N. D. (2022). Profil industri pariwisata dan ekonomi kreatif provinsi bali. Jurnal Ilmiah Hospitality Management , 12 (2), 234 – 248 . https://doi.org/10.22334/jihm.v12i2.213 Rahmanisa, R., Rahmat, H. K., Cahaya, I., Annisa, O., & Pratiwi, S. (2021). Strategi Mengembangkan Resiliensi Individu  di  Tengah  Masa  Pandemi  Covid-19  Menggunakan  Islamic  Art  Therapy. Journal  of Contemporary Islamic Counselling , 1 (1), 39 – 52. http://alisyraq.pabki.org/index.php/jcic/article/view/60 Revich, K., & Chatte, A. (2002). The resilience factor : 7 essential skills for overcoming life’s inevitable obstacles . Broadway Books.
Sapta,  I.  K.  S.,  &  Landra,  N.  (2018).  Bisnis  Pariwisata.  In CV.  Noah  Aletheia (Vol.  1,  Issue  Juli).  CV.  Noah Aletheia. http://perpus.univpancasila.ac.id/repository/EBUPT190173.pdf Soehardi,  S.,  Permatasari,  D.  A.,  &  Sihite,  J.  (2020).  Pengaruh  Pandemik  Covid-19  Terhadap  Pendapatan Tempat  Wisata  dan  Kinerja  Karyawan  Pariwisata  di  Jakarta. Jurnal  Kajian  Ilmiah , 1 (1),  1 – 14. https://doi.org/10.31599/jki.v1i1.216
Sugiyono. (2008). Metode Penelitian Kualitatif dan R and D. In Bandung: Alfabeta . Alfabeta.
Teegavarapu,  S.,  Summers,  J.  D.,  &  Mocko,  G.  M.  (2008).  Case  study  method  for  design  research:  A justification. Proceedings of the ASME Design Engineering Technical Conference , 4 (January), 495 – 503. https://doi.org/10.1115/DETC2008-49980
UNWTO. (2020). International tourism expected to decline over 70 % in 2020, back to levels of 30 years ago. In World Tourism Barometer (Vol.
18, Issue 7). https://www.e- unwto.org/doi/epdf/10.18111/wtobarometereng.2020.18.1.7
Yulliana, E. A. (2021). Diplomasi Budaya melalui Nation Branding Wonderful Indonesia di Era New Normal Tourism. Global and Policy Journal of International Relations , 9 (1), 51 – 62. https://doi.org/10.33005/jgp.v9i1.2409