INNOVATIVE: Journal Of Social Science Research Volume 3 Nomor 1 Tahun 2023 Page 423-434 E-ISSN 2807-4238 and P-ISSN 2807-4246
Website: https://j-innovative.org/index.php/Innovative

## Internet Sebagai Media Edukasi Dalam Meningkatkan Kualitas Pelayanan Perpustakaan Bagi Generasi Digital Native
Widiastuti Furbani 1 ✉ , Winda Sari 2
Univeritas Muhammadiyah Mataram Email : widiaqey@gmail.com 1 ✉

## Abstarak
Internet hadir sebagai sebuah infrastruktur dan jaringan operasional yang menunjang efektifitas maupun efisiensi operasional perpustakaan yang berfungsi sebagai sarana publikasi, komunikasi, serta sarana untuk mendapatkan  berbagai  informasi  yang  dibutuhkan.  Penggunaan  internet  dalam  pencarian  informasi  di kalangan digital natives menjadi tantangan bagi para pustakawan untuk meningkatkan kualitas layanan. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui tentang penggunaan internet sebagai media edukasi dalam meningkatkan kualitas pelayanan di perpustakaan UIN Mataram. Metode penelitian yang digunakan yaitu kualitatif  dengan  pendekatan  deskriptif.  Informan  penelitian  ini  terdiri  dari  kepala  perpustakaan,  staf  / pegawai  perpustakaan  dan  mahasiswa.Teknik  pengumpulan  data  dengan  observasi,  wawancara  dan dokumentasi  kemudian  melakukan  analisis  data.  Hasil  penelitian  menujukkan  bahwa  perpustakaan  UIN Mataram  memanfaatkan  internet  dalam  pengembangan  sistem  otomasi  dan  koleksi  digital  sehingga mempermudah  pustakawan  dan  pemustaka  dalam  penelusuran  informasi.Terdapat  fasilitas  penujang internet  seperti  WiFi  namun  koneksi  jaringan  yang  masih  kurang  lancar  sehingga  diperlukan  adanya perbaikan. Perpustakaan juga perlu mempersiapkan SDM dalam menghadapi generasi digital natives. Kata kunci: Internet, Perpustakaan, Informasi, Digital natives

## Abstrack
The internet is present as an infrastructure and operational network that supports the effectiveness and efficiency of library operations which function as a means of publication, communication, and a means of obtaining various information needed. The use of the internet in information retrieval among digital natives is a challenge for librarians to improve service quality. The purpose of this study was to determine the use of the Internet as an educational medium in improving service quality at the UIN Mataram library. The research method used is qualitative with a descriptive approach. The informants for this study consisted of the head of the library, library staff/employees, and students. Data collection techniques with observation, interviews, and documentation then perform data analysis. The results of the study indicate that the UIN Mataram library utilizes the internet in the development of automation systems and digital collections to make it easier for librarians and users to search for information. There are internet-supporting facilities such as WiFi but the network connection is still not smooth enough so improvements are needed. Libraries also need to prepare human resources to face the digital native generation.

## Keywords: Internet, Libraries, Information, Digital natives

## PENDAHULUAN
Perguruan tinggi berperan besar dalam meningkatkan kwalitas sumber daya manusia yang unggul  dan  mampu  bersaing  dalam  bidangnya.  Dukungan  trsebut  dapat  dilihat  dengan ketersediaan  sarana  dan  prasarana  pendukung  kegiatan  perkuliahan  seperti  gedung perpustakaan.  Perpustakaan  merupakan  tempat  dimana  mahasiswa,  pelajar,  ataupun masyarakat luas dapat memperoleh informasi serta belajar mandiri untuk meningkatkan kualitas pengetahuannya.  Perpustakaan  tidak  hanya  sebatas  gedung  saja  melainkan  sebagai  pusat sumber berbagai informasi dan pengetahuan dengan berbagai fasilitas pendukungya. Fasilitas tersebut  adalah  wifi,  ruangan-ruangan  khusus  seperti  ruang  membaca  dan  menulis,  ruang khusus penggunaan komputer dengan internet,  ruang  baca anak-anak  remaja ataupun  usia Paud, ruang diskusi dengan desain café, dan masih banyak lagi. Hal ini sesuai dengan fungsi perpustakaan modern yaitu mencari, mengumpulkan, mengorganisasikan, mendokumentasikan serta  menyajikan  informasi  kepada  pengguna  perpustakaan  baik  itu  dalam  bentuk  cetak ataupun non cetak (Nurendah:2013).
Hadirnya  teknologi  informasi  internet  telah  membuka  interaksi  dan market  place  serta jaringan  bisnis  informasi  tanpa  batas  atau  ( cyberspace).  Internet  hadir  sebagai  sebuah infrastruktur dan jaringan operasional yang menunjang efektifitas maupun efisiensi operasional perpustakaan  yang  berfungsi  sebagai  sarana  publikasi,  komunikasi,  serta  sarana  untuk mendapatkan  berbagai  informasi  yang  dibutuhkan.  Informasi  dalam  internet  umumnya
disebarkan melalui situs jaringan ( website) yang dibuat dengan format bahasa pemrograman HTML ( Hypertext Markup Languange).
Hasil survei dari Hootsuite dan We Are Social pada tahun 2023 melaporkan bahwa dari 212,9  juta  masyarakat  atau  77%  dari  total  populasi  di  Indonesia  menggunakan  Internet. Pengguna internet menurut Asosiasi Penyelenggara Jasa Internet Indonesia (APJII) pada tahun 2023 sebanyak  215 juta  jiwa atau  sekitar  78% yang  sudah terhubung ke Internet. Pengguna Internet berdasarkan komposisi usia yang paling banyak berada di usia muda produktif. Hampir setengah dari pengguna Internet aktif terdiri dari masyarakat dengan usia 19-34 tahun sebesar 98,6% (APJII, 2023). Jika dilihat dari komposisi usianya maka pengguna Internet terutama media sosial didominasi oleh digital natives. Digital natives adalah generasi yang memiliki kemampuan dalam  menggunakan  teknologi.  Dengan  kemampuan  tersebut digital  natives  lebih  memilih internet  untuk  mencari  informasi  yang  mereka  butuhkan  dibandingkan  mencarinya diperpustakaan. Salah satu kelompok yang sesuai dengan kriteria tersebut adalah mahasiswa. Pergeseran  pencarian  informasi  dikalangan  mahasiswa  menjadi  tantangan  bagi  para pustakawan di era digital untuk memberikan pelayanan yang baik bagi pengguna perpustakaan, khususnya generasi digital natives tersebut (Hapsari: 2015). Selain itu dalam lima hingga sepuluh tahun yang akan datang pengguna perpustakaan perguruan tinggi dominan diisi oleh generasi digital natives  (Mardina: 2011).
Dari uraian  diatas penulis ingin  menganalisis bagaimana  generasi digital natives  dalam menggunaan  internet  sebagai  media  edukasi  dalam  meningkatkan  kualitas  pelayanan  di perpustakaan UIN Mataram.

## Kerangka Teori
1. Internet
Internet  adalah  sebuah  jaringan  yang  menghubungkan  komputer  atau  perangkat teknologi  secara  global. Internet  dapat diibaratkan induk  dari jaringan komputer (Nurgroho, 2008).  Adanya  internet  mampu  menghubungkan  pusat  informasi  dengan  pusat  informasi lainnya.  Dengan  demikian  perpustakaan  terbantu  dengan  adanya  internet  dalam  hal memuaskan kebutuhan informasi pemustaka.
Internet  menyediakan  berbagai  fasilitas  dengan  akses  tak  terbatas    terhadap  sebuah informasi. Internet juga memungkinkan mengakses informasi tanpa memikirkan kendala waktu dan  tempat.  Sehingga  perpustakaan  memanfaatkan  internet  menjadi  sebuah  layanan  yang digunakan  untuk  penyedia  informasi  yang up  to  date.  Garet  dalam  Hasiguan  (2005) mengungkapkan  bahwa  dengan  adanya  internet  perpustakaan  tidak  perlu  khawatir,  karena perpustakaan memiliki sumber informasi yang tidak terhingga dan saling terhubung.

## 2. Kualitas Layanan Perpustakaan
Istilah  kualitas  mengandung  banyak  definisi  dan  makna.  Menurut  KBBI,  kualitas  adalah tingkat baik buruknya sesuatu kadar. Sedangkan dalam ISO 8402 dan SNI (Standar Nasional Indonesia),  kualitas  adalah  keseluruhan  ciri  dan  karakteristik  produk  atau  jasa  yang kemampuannya  dapat  memuaskan  kebutuhan,  baik  yang  dinyatakan  secara  tegas  maupun tersamar. Dalam hal ini, kualitas pada dasarnya terkait dengan layanan yang baik, yaitu sikap atau cara karyawan dalam melayani pelanggan atau masyarakat secara memuaskan. (Rozikin Mochammad, 2020)
Layanan perpustakaan merupakan salah satu kegiatan teknis yang pelaksanaanya perlu adanya  perencanaan  yang  matang.  Layanan  akan  berjalan  dengan  baik  jika  akses  yang digunakan tepat dan  sesuai dengan kebutuhan pemakainya. Ada tiga jenis  akses  layanan  di perpustakaan, yaitu akses layanan terbuka ( open access), akses layanan tertutup (closed access) dan akses  layanan campuran ( mixed access). (Hartono, 2016) Menurut Rahayuningsih (2007) memaparkan karakteristik layanan yang berkualitas dapat dilhat dari segi :
a. Koleksi
Koleksi perpustakaan dikatakan berkualitas jika :
1) Kuantitas, berkaitan dengan banyaknya jumlah koleksi yang dimiliki oleh perpustakaan
2) Kualitas, berkaitan dengan mutu, kemutakhiran, serta kelengkapan koleksi
b. Fasilitas
Fasilitas perpustakaan dikatakan berkualitas jika :
1) Kelengkapan, menyangkut lingkup layanan dan ketersediaan sarana pendukung serta layanan pelengkap lainnya
2) Kenyaman  memperoleh  layanan,  berkaitan  dengan  lokasi,  ruangan,  petunjuk, ketesediaan informasi, kebersihan dll.
c. Sumber Daya Manusia (Pustakawan)
Karakteristik pustakawan yang berkualitas yaitu :
1) Kesopanan dan keramahan  petugas dalam memberi layanan, teruama  bagi  petugas yang berinteraksi langsung dengan pengguna
2) Tanggung jawab dalam melayani pengguna perpustakaan
3) Empati, wajar dan adil dalam memecahkan masalah dan menangani keluhan pengguna. (Sulistyo, 2019)

## 3. Generasi Digital Native
Generasi digital  native  merupakan  generasi  yang  lahir  telah  dan  lebih  familiar  dengan teknologi informasi, dan kurang menyukai koleksi berbasis cetak. Generasi digital native lebih
sering  menggunakan  media  yang  berbasis  elektronik.  (Gandini,  2019).  Mereka  juga menginginkan  informasi  yang  mereka  butuhkan  dapat  diperoleh  dengan  cepat  dan  tepat. Mereka tidak menyukai menyusuri rak demi rak buku di perpustakan untuk mencari informasi yang belum tentu tersedia. (Himayah, 2013)
Generasi digital native yaitu umumnya sudah terbiasa dengan perkembangan teknologi, sehingga  cepat  beradaptasi  dan  merasa  nyaman  menggunakan  alat  digital.  Mereka  tidak enggan  dan  merasa  canggung  ketika  harus  berkomunikasi  dengan  alat digital  atau  virtual, seperti menggunakan text, chattingan hingga video call. (Widyawinata, 2022).
Generasi digital  native  memiliki  karakteristik  antara  lain  seperti  1).  Freedom,  dimana internet dapat memberikan suatu kebebasan kepada para digital native untuk memilih apa yang hendak mereka lakukan. 2). Customization, digital native pada umumnya adalah konsumer yang aktif  dan  kerap  kali  bisa  mendapatkan  suatu  hal  dan  menyesuaikannya  serta  menjadikan miliknya; 3). Scrunity, karakteristik yang berkaitan dengan sikap kritis. 4). Integrity, para digital native  memiliki  integritas  yang  kuat,  sadar  dan  bertanggung  jawab  atas  apa  yang  sudah dilakukan; 5). Collaboration, digital native memiliki insting alami untuk terus berkolaborasi dan berinovasi karena interaksi online yang mereka kembangkan. 6). Speed, digital native terbiasa dengan respon yang cepat, teknologi baru membiasakan mereka menjadi bergantung dengan kecepatan;  7). Innovation,  digital  native  mempunyai  banyak  ide-ide  baru  dan  kreatif  yang senantiasa ingin diwujudkan; 8). Entertaiment, merupakan karakteristik yang menjelaskan bahwa digital native membutuhkan hiburan yang membuat mereka menjadi senang.  (Srirahayu, 2021)

## METODE PENELITIAN
Metode penelitian yang digunakan dalam penelitian ini yaitu penelitian kualitatif dengan pendekatan  deskriptif.  Pada  metode  kuantitatif  dalam  melakukan  penelitian,  data  yang didapatkan  bukan  berupa  angka,  melainkan  data  yang  dapaat  dideskripsikan.  Data  tersebut diperoleh  melalui  proses  pengumpulan  data.  Menurut  Sugiyono  (2017)  cara  atau teknik pengumpulan data kualitatif dapat dilakukan dengan interview (wawancara), kuesioner (angket), observasi (pengamatan), dan gabungan antara ketiganya. Adapun teknik pengumpulan data yang dilakukan, yaitu:
a. Wawancara
Wawancara digunakan sebagai teknik pengumpulan data untuk menemukan permasalahan yang harus diteliti dan juga apabila peneliti ingin mengetahui hal-hal dari responden yang lebih  mendalam.  Wawancara  dilakukan  secara  terstruktur  menggunakan  pedoman wawancara kepada kepala perpustakaan, pustakawan dan staf tekniks perpustakaan UIN Mataram serta mahasiswa UIN Mataram.

## b. Observasi atau Pengamatan Langsung
Peneliti  melakukan  observasi  langsung  ke  Perpustakaan  UIN  Mataram.  Dalam melakukan observasi, peneliti akan terlibat kegiatan sehari-hari proses kerja dan orang yang diamati sebagai sumber data penelitian.

## c. Dokumentasi
Teknik  dokumentasi  merupakan  pelengkap  dari  penggunaan  metode  observasi  dan wawancara  dalam  penelitian  kualitatif.  Dengan  cara  mencari,  mengumpulkan,  menyusun, menyelidiki, meneliti, dan mengolah serta  memelihara dan menyiapkan sehingga menjadi dokumen  baru yang bermanfaat. (Suwarno, 2016). Seperti mengumpulkan dokumen yang berkaitan tentang pelayanan perpustakaan UIN Mataram.
Data-data yang sudah terkumpul kemudian dianalisis secara kualitatif untuk menjawab rumusan masalah yang ada. Langkah-langkah analisis data yang dilakukan mengadakan reduksi data,  menyusun  dalam  satuan-satuan,  mengkategorisasikan,  mengadakan  pemeriksaan keabsahan data, penafsiran dan kesimpulan.

## PEMBAHASAN
1. Upaya  Peningkatan  Kualitas  Layanan  Perpustakaan  dalam  Menghadapi  Generasi Digital Native di UPT Perpustakaan UIN Mataram
Peningkatan  kualitas  layanan  perpustakaan  sudah  menjadi  kewajiban  dari  setiap perpustakaan. Untuk mengahadapi generasi digital native ada beberapa strategi yang dapat diterapkan perpustakaan dengan memanfaatkan penggunaan internet, yaitu:
a. Optimasi Sistem Automasi Perpustakaan dan Pengembangan Perpustakaan Digital
Sejalan  dengan  UU  No.  43  Tahun  2007  Pasal  14  Ayat  3  Tentang  Layanan Perpustakaan  yang  menyatakan  bahwa  setiap  perpustakaan  mengembangkan  layanan perpustakaan sesuai dengan kemajuan teknologi informasi dan komunikasi. Perpustakaan perlu mengubah  sistem manual menjadi  sistem otomasi agar memudahkan  pustakawan dan  pemustaka  dalam  pemenuhan  kebutuhan  informasi.  Adapun  sistem  otomasi  yang diterapkan oleh UPT Perpustakaan UIN Mataram berdasarkan hasil wawancara dengan RK selaku kepala perpustakaan yaitu:
“Perpustakaan UIN Mataram mulai menerapkan sistem otomasi berbasis web dengan software SLiMS versi 8.3.1 Akasia. Setelah penerapan otomasi pada perpustakaan ini, pekerjaan pustakawan menjadi lebih ringan serta lebih mengefisienkan waktu.  Untuk pemanfaatan  informasi  melalui  perpustakaan digital  di  UPT  Perpustakaan  UIN Mataram  masih  dalam  tahap  belum  memasang visitor  counter  dimasing-masing web, jadi untuk mengukur tingkat kunjungan atau pemanfaatan perpustakaan digital
ini  belum  bisa  dipastikan  dan  dicek.  Pengembangan  perpustakaan  digital  di perpustakaan  UIN  Mataram  masih  dalam  tahap  pembenahan  lebih  lanjut  agar kedepannya  bisa  dimanfaatkan  dengan  baik  oleh  pemustaka  terutama  generasi digital native ”.
Sejalan dengan pendapat kepala perpustakaan mengenai otomasi perpustakaan di atas, disampaikan juga oleh N selaku staff layanan teknis :
“Sejak perpustakaan menerapkan sistem otomasi berbasis web yaitu menggunakan SLiMs, pekerjaan lebih mudah apalagi dalam hal pengolahan bahan pustaka yaitu kita menginput data bibliografi buku dan memudahkan untuk menyunting atau mengedit jika ter dapat kesalahan atau kekeliruan dalan hal penginputan.”
Dari  kedua  pendapat  diatas  dapat  penulis  simpulkan  bahwa  penerapan  sistem otomasi  berbasis  web  dengan  software  SLiMs  pada  perpustakaan  UIN  Mataram  sangat berdampak  positif  karena  melalui  penerapan  otomasi  perpustakaan  akan  memudahkan serta  mengefisienkan  pekerjaan  pustakawan.  Dengan  penerapan  otomasi  ini  juga memudahkan pustakawan dalam melayani pemustaka.
Penulis juga melakukan wawancara terhadap pemustaka dari generasi digital native yaitu dengan JA (20 th ):
“Layanan  perpustakaan  yang  saya  rasakan  sangat  baik,  karena  petugas perpustakaannya  cukup  cekatan  dan  bisa  ditanya  saat  saya  butuh  bantuan  ketika mencari buku yanag saya cari. Dari segi layanannya, untuk meminjam buku sangat memudahkan saya karena perpustakaan menggunakan sistem peminjaman mandiri jadi  tidak  perlu  antri  lama-lama  dengan  teman-teman  yang  lain  untuk  meminjam buku.  Untuk  proses  peminjamannya  pun  saya  rasa  cukup  mudah  karena  tinggal memasukkan  nomor  id  dan  password  yang  sebelumnya  sudah  kita  buat diperpustakaan juga.”
Sejalan dengan itu menurut RM (19 th ) mengatakan :
“Saya lumayan sering berkunjung ke perpustakaan, tapi untuk meminjam buku saya masih  belum  bisa  karena  saya  merasa  malu  jika  meminjam  buku  melalui  mesin peminjaman mandiri yang ada diperpustakaan karena mesin tersebut bunyinya keras jika kita tekan dan  saya tidak mau menjadi  pusat  perhatian. Tapi sejauh  ini  mesisn
tersebut bagus untuk memudahkan pengguna perpustakaan agar tidak antri panjang- panjang saat meminjam buku.”
Dari  kedua  pendapat  di  atas  dapat  penulis  simpulkan  bahwa  adanya  internet perpustakaan dapat menerapkan sistem otomasi diperpustakaan UIN Mataram, sehingga membantu  pekerjaaan  pustakawan  dan  sebagian  dari  pemustaka  merasa  nyaman  dan dimudahkan  serta  mengefisiensikan  waktu  mereka  karena  tidak  perlu  mengantri  untuk meminjam koleksi perpustakaan berupa buku.

## b. Peningkatan Fasilitas bagi Generasi Digital
Untuk  menunjang  kebutuhan  serta  kenyamanan  pemustaka,  perpustakaan  perlu menyediakan  fasilitas  yang  lengkap  serta  menjamin  kenyamanan  pemustaka  terutama generasi digital native yang menggunakan teknlogi informasi terutama internet. Fasilitas yang perlu disediakan yaitu colokan listrik, wifi/hotspot yang lancar, ruangan audio visual dan fasilitas pendukung lainnya yang menjadi penunjang kenyamanan serta kebutuhan para pemustaka dari kalangan generasi digital native.
Adapun fasilitas penunjang bagi generasi digital native yang disediakan oleh UPT Perpustakaan  UIN  Mataram  berdasarkan  hasil  wawancara  dengan  RK  selaku  kepala perpustakaan yaitu :
“Perpustakaan  UIN  Mataram  telah  menyediakan  fasilitas -fasilitas  untuk  menjunjang kebutuhan generasi digital native seperti tersedianya colokan listrik hampir di setiap sudut perpustakaan maupun di setiap ruangan yang ada di perpustakaan serta kami juga  menyediakan  colokan  listrik  di  setiap  meja  baca  untuk  memudahkan  mereka. Kemudian fasilitas selanjutnya yaitu wifi yang jaringannya lancar dan bisa diakses gratis oleh pemustaka, perpustakaan UIN Mataram juga menyediakan layanan audio visual, multimedia, serta layanan peminjaman sarana untuk berkegiatan dan layanan tersebut berupa  layanan  peminjaman  ruang meeting,  ruang  diskusi,  multimedia  dan  audio visual.”
Senada dengan pendapat kepala perpustakaan diatas, penulis juga mewawancarai BM (19 th ) selaku pemustaka :
“P erpustakaan  menyediakan  fasilitas-fasilitas  yang  mendukung  kebutuhan  saya sebagai  pengguna  perpustakaan  diantaranya  disediakannya  colokan  listrik  yang sewaktu-waktu diperlukan, kemudian  meja serta kursi yang nyaman, ruangan baca nyaman yang dilengkapi AC, cuman kalau jaringan wifi nya saja menurut saya masih
kurang lancar soalnya setiap saya mau login ke jaringan wifi nya sangat lambat dan itu masih  perlu  di  perhatikan  lagi  agar  kedepannya wifi  di  perpustakaan  jaringannya lancar.”
Menurut S (19 th ) selaku pemustaka :
“Fasilitas yang ada  di perpustakaan  diantaranya ada wifi, loker, ac, meja  dan kursi, ruangan  santai  yang  ada  didepan  ruang  sirkulasi.  Menurut  saya  fasilitas  yanag disediakan oleh perpustakaan masih perlu diperhatikan lagi seperti colokan listrik ada sebagian kecil yang tidak berfungsi lagi, jaringan wifi yang lelet, dan saya rasa koleksi novelnya  perlu  ditambah  lagi.  Untuk  kondisi  ruangannya  sangat  nyaman  karena dilengkapi oleh kursi dan meja yang banyak dan suasana ruangan baca sejuk karena terdapat AC yang berfungsi dengan baik."
Dari  pendapat  kepala  perpustakaan  dan  kedua  pemustaka  diatas  dapat  disimpulkan bahwa  fasilitas  yang  disediakan  oleh  perpustakaan  UIN  Mataram  sudah  cukup  memenuhi kebutuhan  pemustaka  terutama  bagi  generasi digital  native  dari  segi  colokan  yang  tersedia kemudian kenyaman ruangan yang dilengkapi dengan pendingin ruangan berupa ac sehingga pemustaka nyaman berlama-lama diperpustakaan, akan tetapi untuk fasilitas berupa wifi nya perlu diperhatikan lagi oleh  perpustakaan agar kondisi jaringannya lancar dan memudahkan pemustaka dalam menggunakannya, kemudian untuk koleksi perpustakaan perlu penambahan khususnya koleksi berupa novel karena pemustaka khususnya dari generasi digital native perlu asupan koleksi berupa novel yang cukup sebagai hiburan atau rekreasi untuk melepas penat akan tugas kuliah yang menumpuk.
Untuk meningkatkan layanan kepada para pemustaka, UPT Perpustakaan UIN Mataram juga menyediakan layanan audio visual yang terletak di lantai 2 gedung perpustakaan. Ruangan ini dilengkapi fasilitas berupa AC, perangkat komputer, home theater dan sound system, papan tulis, meja dan kursi. Ruangan ini berkapasitas ±15 orang. Selain itu perpustakaan UIN Mataram juga menyediakan ruang theater yang dilengkapi dengan fasilitas berupa kapasitas 99 tempat duduk, Ac, WiFi, sound system, proyektor, serta layar lebar.
2. Persiapan  Sumber  Daya  Manusia  Dalam  Menghadapi  Generasi Digital  Native  di  UPT Perpustakaan UIN Mataram
Pustakawan  merupakan  salah  satu  komponen  penting  perpustakaan  yang  diperlukan untuk  memberikan  pelayanan  kepada  pengguna  perpustakaan.  Pustakawan  seharusnya
merupkan tenaga fungsional yang statusnya tidak berbeda dengan tenaga profesional lainnya. Oleh  karena  itu,  seorang  pustakawan  harus  mampu  menempa  dirinya  menjadi  seorang profesional yang mampu memberikan jasa dan memberi pelayanan yang memuaskan kepada pengguna  perpustakaan,  baik  menggunakan  peralatan  manual  ataupun  digital,  teknologi tradisional atauupun teknologi elektronika yang canggih. (Oktavia, 2019)
Adapun  dalam  meningkatkan  kompetensi  dan  profesionalitas  pustakawan  dalam mengahadapi  generasi digital  native  di  UPT  Perpustakaan  UIN  Mataram  berdasarkan  hasil wawaancara penulis dengan RK selaku kepala perpustakaan yaitu:
“Perpustakaan UIN Mataram mempun yai program kegiatan yang namanya Continuing Professional Development (CPD) yang diadakan untuk membahas skill tertentu yang harus  dimiliki  oleh  pustakawan  sesuai  dengan  kebijakan  pengembangan  dan penguatan perpustakaan. Kegiatan ini tidak terstruktur, akan tetapi jika perpustakaan dirasa  perlu  penguatan  dibidang  tertentu  misalnya  pengembangan  kemampuan audio visual dalam penciptaan paket-paket informasi yang bersifat audio visual seperti video  singkat  mengenai  layanan,  sumber-sumber  informasi  di  perpustakaan  yang nantinya  dijadikan  konten  promosi  perpustakaan  melalui  media  sosial  maka pustakawan diberikan kesempatan untuk meningkatkan skill dalam bidang tersebut dengan cara mengikuti program kegiatan CPD itu”.

## Sejalan dengan pendapat kepala perpustakaan diatas, disampaikan juga oleh N selaku staff layanan teknis bahwa :
“Perpustakaan memiliki program untuk meningkatkan skill atau kemampuan para staff dan pustakawannya, kami diikutsertakan untuk mengikuti semacam pelatihan. Seperti tahun  lalu  kami  mengikuti    program  pelatihan  google  site  dan  pelatihan  adobe premiere untuk penyusunan bideo perpustakaan.”
Pustakawan di  perpustakaan UIN Mataram bukan  berasal dari generasi digital native, rata-rata pustakawan di perpustakaan UIN Mataram berasal dari generasi immigrant dengan rentang tahun lahir dari 1995 ke atas . Mereka menggunakan media teknologi sebelumnya harus belajar dan melihat tutorial terlebih dahulu. Semua pustakawan di perpustakaan UIN Mataram masih terus belajar dan belajar untuk meningkatkan skill dan kemampuan dalam menggunakan teknologi.

## SIMPULAN
Fasilitas  internet  di  perpustakaan  berperan  untuk  memenuhi  kebutuhan  informasi pemustaka.  Hadirnya  internet  di  dunia  perpustakaan  memberikan  manfaat  positif  untuk pustakawan  dan  pemustaka,  seperti  penerapan  sistem  otomasi  berbasis web  dengan menggunakan software SLiMs 8.3.1 Akasia agar mempermudah dan mengefisiensikan kinerja pustakawan. Keberadaan sistem otomasi dan koleksi digital di Perpustakaan UIN Mataram guna menyediakan  informasi  yang  lebih  praktis  dan  memudahkan  penelsuran  informasi  oleh pemustaka  di  perpustakaan,  namun  belum  dimanfaatkan  secara  maksimal  oleh  pemustaka. Sehingga  perpustakaan  perlu  memberikan  pendidikan  pemakai  terkait  koleksi  digital  agar temanfaatkan dengan maksimal
Fasilitas  yang  disediakan  oleh  UPT  Perpustakaan  UIN  Mataram  untuk  menunjang kebutuhan  pemustaka  terutama  dari  generasi digital  native  dengan  menyediakan  WiFi  dan tersedianya coolokan listrik agar tetap menghunungkan pemustaka dengan teknlogi informasi yang digunakan. Namun, koneksi jaringan WiFi yang disediakan kurang lancar, sehingga perlu dilakukan pembenahan  agar memudahkan pemustaka tetap terhubung dengan internet dalam menemukan informasi yang dibutuhkan di perpustakaan.
Persiapan  SDM  dalam  menghadapi  generasi digital  native  di  UPT  Perpustakaan  UIN Mataram dilakukan dengan cara menerapkan program Continuing Professional Development (CPD) dimana disana pustakawan akan dilatih untuk pengembangan skll tentang bidang-bidang tertentu yang ingin diperkuat oleh perpustakaan sesuai dengan kebijakan pengembangan dan penguatan perpustakaan.

## DAFTAR PUSTAKA
APJII. (2023). Profil Internet Indonesia 2023. Jakarta: APJII.
Gandini, N. (2019). Implementasi Smart Library Dalam Menghadapi Generasi Digital Native Di Perpustakaan Fakultas Kedokteran, Kesehatan Masyarakat dan Keperawatan Universitas Gadjah Mada. Media Informasi, 172-173.
Hapsari, D. (2015). Tantangan dan Kompetensi Pustakawan Di Era Digital. Jurnal Pustaka Ilmiah,
55-56.
Hartono.  (2016).  Kompetensi  Pustakawan  Profesional;  Menuju  Perpustakaan  Modern  Era Informasi.  In  Hartono, Kompetensi  Pustakawan  Profesional;  Menuju  Perpustakaan Modern Era Informasi (p. 39-234). Yogyakarta: Calpulis.
Hasiguan,  G.  (2005).  Pemanfaatan  Internet:  Studi  Kasus  Tentang  Pola,  Manfaat  dan  Tujuan Pengguna Internet oleh Mahasiswa pada Perpustakaan USU. Jurnal Studi Perpustakaan dan Informasi, 1(1), 7-14
Himayah.  (2013).  Layanan  dan  Pelayanan  Perpustakaan:  Menjawab  Tantangan  Era  Teknologi Informasi. Khizanah Al-Hikmah, 2-4.
Mardina,  R.  (2011).  Potensi  Digital  Nativies  Dalam  Pesentasi  Literasi  Informasi  Multimedia Berbasis Web di Perguruan Tinggi. Jurnal Pustakawan Indonesia, 5.
Nugroho, A. (2008). Global Internet Plus. Solo: Aneka
Nurendah, Y. (2013). Analisis Pengaruh Kualitas Pelayanan Perpustakaan Terhadap Kepuasan da Hubungannya dengan Loyalitas Mahasiswa. Jurnal Ilmiah Manajemen Kesatuan, 93-94. Oktavia, S. (2019). Peran Perpustakaan dan Pustakawan Dalam Menghadapi  Generasi Digital Native. Jurnal Kajian Perpustakaan dan Informasi, 86.
Rozikin  Mochammad,  R.  A.  (2020).  Library  4.0:  Eco-Blended  Library  And  Library  Inclusion.
Khizanah Al-Hikmah Jurnal Ilmu Perpustakaan, Informasi dan Kearsipan, 117-118.
Srirahayu,  D.  P.  (2021,  Juli  28). Alasan  Generasi  Digital  Native  Menggunakan  Perpustakaan.
Retrieved Juli 25, 2022, from news.unair.ac.id:
https://news.unair.ac.id/2021/07/28/alasan-generasi-digital-native-menggunakan- perpustakaan/?lang=id
Sulistyo, E. (2019). Meningkatkan Kualitas Pelayanan Perpustakaan Terhadap  Generasi Digital Native. Libraria, 59-66.
Suwarno, W. (2016). Organisasi Informasi Perpustakaan:  Pendekatan Teori  dan Praktik. In W.
Suwarno, Organisasi Informasi Perpustakaan: Pendekatan Teori dan Praktik (pp. 62-220).
Jakarta: Rajawali Pers.
Widyawinata,  R.  (2022,  Mei  3). Perbedaan  Digital  Native  vs  Digital  Immigrant:  Arti  dan
Karakteristik. Retrieved Juli 25, 2022, from glints.com:
https://glints.com/id/lowongan/digital-native-vs-digital-immigrant/#.YuACqB4RWD