……………………………………………………………………………………………………...
……………………………………………………………………………………………………... ISSN 2798-6489 (Cetak)
Juremi: Jurnal Riset Ekonomi
ISSN 2798-6535 (Online)

## PENGGUNAAN MEDIA SOSIAL SEBAGAI PROMOSI BISNIS DIGITAL TINJAUAN SYSTEMATIC LITERATURE REVIEW DENGAN MACHINE LEARNING
Oleh Deti Karmanita 1 , Jhon Veri 2 1,2 Universitas Putra Indonesia “YPTK” Padang Email: 1 detikarmanita07@gmail.com , 2 jhon080771@yahoo.co.id

## Abstract
This research aims to examine the use of social media as a promotional tool in digital business through a Systematic Literature Review (SLR) approach supported by machine learning methods. Social media has become a major platform for marketing due to its ability to reach consumers widely  and  efficiently.  This  study  identifies,  evaluates,  and  interprets  various  research  results related to the role of social media in improving marketing performance. The data used in this study comes from journal articles and proceedings published between 2020 and 2024, with a focus on social media and digital business. The SLR method is used to avoid subjective bias in the selection and assessment of literature. The results show that social media not only serves as an information channel, but also as an effective tool to build interactions with consumers, increase customer trust, and strengthen loyalty. Machine learning is used to analyze patterns and trends in the collected data,  thus  providing  deeper  insights  into  the  effectiveness  of  social  media  in  digital  business promotion.
Keywords: Social Media, Business Promotion, Digital Marketing, Systematic Literature Review, Machine Learning

## PENDAHULUAN
Perkembangan  teknologi  informasi dan komunikasi semakin dirasakan oleh semua orang  dan  telah  mengubah  berbagai  sektor termasuk  sektor  bisnis  dan  sektor  pemasaran. Hal  ini  tentunya  memberikan  tantangan sekaligus  peluang  tersendiri  bagi  para  pelaku bisnis dalam melakukan pemasaran menggunakan media digital.  (Reza & Silalahi, 2023).
Penggunaan  internet,  media  sosial, aplikasi  seluler,  dan  teknologi  komunikasi digital  lainnya  telah  menjadi  bagian  dari kehidupan  masyarakat.  Pemasaran  konsumen di  masa  depan  sebagian  besar  akan  dilakukan melalui  pengaturan  digital,  terutama  media sosial dan seluler.(Ardani, 2022)
Baru-baru  ini  pemasaran  yang  efektif dan efisien sangat mencuri perhatian masyarakat dan dinilai memiliki peluang bisnis agar  tujuan  pemasaran  mereka  tercapai  dan sangat  rendah  biaya  yaitu  dengan  mengadopsi
pemasaran  media  social.  (Gustipartsani  et  al., 2023).
Media  sosial  adalah  seperangkat aplikasi yang berkaitan dengan internet di mana media  sosial  tersebut  dibentuk  di  atas  fondasi ideologis  dan  teknologi  Web  2.0  yang memberikan kesempatan bagi pengguna media sosial  dalam  pembuatan  dan  berbagi  konten yang dibuatnya. (Herdiyani et al., 2022)
Media  sosial  kini  menjadi  fondasi utama  dalam  penyaluran  informasi  seperti, dipergunakan  untuk  memperkenalkan  produk dan  potensinya,  meningkatkan  citra  dan  juga media  sosial  dapat  berfungsi  sebagai  alat pembelajaran untuk masyarakat.  (Saqila et al., 2023).
Media  sosial  bukan  hanya  menjadi saluran  untuk  menyebarkan  informasi,  tetapi juga  menjadi  alat  yang  sangat  efektif  untuk menjaga keterlibatan konsumen. Respons yang cepat  dan  tanggap  terhadap  masukan  atau pertanyaan  konsumen  melalui  media  sosial
………………………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………………………… Juremi: Jurnal Riset Ekonomi
ISSN 2798-6489 (Cetak) ISSN 2798-6535 (Online)
dapat  meningkatkan  kepercayaan  pelanggan, mengukuhkan  loyalitas,  dan  memperkuat hubungan antara perusahaan dan konsumennya. (Nurmiarani et al., 2023).
Media sosial memiliki beberapa fungsi, di antaranya ialah (Herdiyani et al., 2022): ● Media sosial dapat memberikan kesempatan bagi  pebisnis  agar  dapat  berinteraksi  lebih intens  dengan  konsumen.  Media  sosial menyediakan  konten  komunikasi  yang  lebih individual. Melalui media sosial, berbagai para pebisnis dapat mengetahui lebih jauh kebiasaan dari  konsumen  yang  ditargetkan,  dapat melakukan  suatu  komunikasi  secara  personal, serta  dapat  membangun  sebuah  interest  yang lebih dalam bagi konsumennya tersebut. ●  Keuntungan  dalam  membangun  personal branding  melalui  sosial  media.  Melakukan personal  branding  dalam  media  sosial  tidak memerlukan  trik  atau  popularitas  palsu  sebab yang  akan  menentukan  hal  tersebut  ialah audiens.  Beragam  media  sosial  dapat  menjadi media bagi para pengguna untuk berkomunikasi,  berdiskusi,  dan  bahkan  bisa mendapatkan  suatu  popularitas  dalam  media sosial.
Dengan  menerapkan  metode  SLR,  dapat dilakukan tinjauan dan identifikasi jurnal secara sistematis,  mengikuti  langkah-langkah  atau protokol  yang  telah  ditetapkan.  Penggunaan metode ini tidak hanya membantu menghindari identifikasi  yang  bersifat  subjektif,  tetapi  juga diharapkan  dapat  berkontribusi  pada  literatur tentang  penerapan  Metode  SLR  dalam  proses identifikasi jurnal. (Saqila et al., 2023)

## METODE PENELITIAN
Metode yang digunakan dalam penelitian  ini  adalah  Systematic  Literature Review (SLR) untuk mengidentifikasi, mengevaluasi,  dan  menginterpretasi  hasil penelitian yang yang relevan dengan pertanyaan penelitian tertentu, atau area topik, atau  fenomena  yang  menjadi  perhatian. (Watajdid et al., 2021).
Objek  penelitian  ini  ialah  peranan digital  marketing  terhadap  kinerja  pemasaran. Dasar pemilihan objek penelitian ini dikarenakan ada banyak faktor yang mempengaruhi kinerja pemasaran. Bahkan, ada banyak  media  yang  bisa  dijadikan  sebagai sarana  digital  marketing.  Hal  tersebut  bisa menjadi pertimbangan bagi pelaku usaha yang menerapkan digital marketing untuk meningkatkan kinerja pemasarannya. Research Question  (pertanyaan  penelitian)  merupakan proses  penentuan  pertanyaan  penelitian  yang dibuat berdasarkan topik yang dipilih. Research Question  yang  digunakan  dalam  penelitian  ini adalah:
RQ1  : Apa  metode  yang  digunakan  untuk menganalisis  peranan  media  social dalam  bisnis  digital  marketing  dalam mempengaruhi kinerja pemasaran?
RQ2  :  Bagaimana  gambaran  peranan  media social  dalam  bisnis  digital  marketing dalam
mempengaruhi kinerja pemasaran?
Penentuan  kriteria  dilakukan  dalam proses SLR. Hal ini berguna untuk menentukan apakah sumber atau data yang ditemukan layak digunakan atau tidak dalam penelitian. Kriteria yang  digunakan  dalam  penelitian  ini  untuk menyatakan apakah data sumber  yang didapatkan layak, ialah:
• Rentang waktu data yang digunakan dari 2020 sampai 2024
• Data yang digunakan ialah yang berhubungan dengan  media  social  dan  bisnis  digital. Referensi  yang  digunakan  yang  memiliki makna sama dengan digital marketing, seperti online  marketing,  dan  e-commerce.  Kata kunci yang digunakan tersebut harus terdapat pada judul artikel.
• Data diperoleh dari https://scholar.google.com/
• Sumber yang dijadikan data hanyalah berupa artikel jurnal dan prosiding.
• Bahasa yang digunakan pada jurnal hanyalah yang berbahasa Indonesia
……………………………………………………………………………………………………...
……………………………………………………………………………………………………... ISSN 2798-6489 (Cetak)
Juremi: Jurnal Riset Ekonomi
ISSN 2798-6535 (Online)
Data  yang  di  searching  untuk  menampilkan distri busi data sesuai dengan topik yang telah ditentukan.  Proses  bagian  ini  bertujuan  untuk mengurutkan  semua  artikel  yang  didapatkan secara akurat dan juga mendapatkan informasi dari  artikel  tersebut.(Herlina  &  Jacob,  2022) Dalam  proses  mengumpulkan  dan  juga mengintegrasikan  data  atau  tentang  topik penelitian maka digunakan alat bantu Microsoft Excel  dan  Mendeley.  Dalam  penelitian  ini, maka  langkah-langkahnya  adalah  sebagai berikut.

## HASIL DAN PEMBAHASAN
Media  sosial  merupakan  kegiatan komunikasi  dua  arah  dalam  penyampaian informasi yang dapat menyebar secara otomatis (Kusumadewi,  2020).  Media  sosial  bersifat dinamis,  tidak  terikat  oleh  jarak  dan  waktu. Dalam hal ini komunikasi antar manusia dapat terjalin  walaupun  dengan  jarak  yang  sangat jauh. (Fourqoniah & Aransyah, 2021).
Dampak Media Sosial Menurut Purbohastuti (2017) terdapat beberapa dampak positif yang didapatkan dari media sosial, yaitu: ●   Dapat menyediakan informasi yang akurat dan  tepat  bagi  pengguna.  Informasi  bisa didapatkan  dari  media  sosial  seperti informasi  mengenai  perguruan  tinggi hingga  informasi  mengenai  lowongan kerja.
●   Dapat
menambah wawasan dan pengetahuan bagi pengguna. Kini, terdapat banyak akun media sosial yang menyediakan  pengetahuan  dan  wawasan yang menarik.
●   Dapat mempererat silaturahmi. Dalam hal ini, penggunaan media sosial sangat cocok digunakan  untuk  berkomunikasi  dengan orang yang jauh dari tempat tinggalnya.
●   Dapat menyediakan tempat bagi pengguna untuk  menyampaikan  pesan  yang  positif. Media sosial tersebut bahkan telah banyak digunakan  oleh  para  tokoh  agama, motivator, ulama, dan tokoh lainnya.
●   Dapat  memberikan  keakraban  suatu hubungan pertemanan. Media sosial dapat mengakrabkan  suatu  pertemanan  bagi seseorang  yang  malu  bertemu  dengan seseorang di dunia nyata.

## PENUTUP Kesimpulan
Penelitian  ini  menunjukkan  bahwa  media sosial  sangat  efektif  dalam  meningkatkan kinerja  pemasaran  bisnis  digital.  Dengan pendekatan  Systematic  Literature  Review (SLR)  dan  machine  learning,  beberapa  poin utama ditemukan:
1. Efisiensi  Pemasaran :  Media  sosial memungkinkan  jangkauan  luas  dengan biaya rendah.
2. Interaksi  Konsumen :  Memperkuat kepercayaan  dan  loyalitas  melalui interaksi langsung.
3. Brand Awareness : Meningkatkan kesadaran merek dan personal branding dengan konten menarik.
4. Strategi  Berbasis  Data :  Machine learning  membantu  mengidentifikasi tren dan efektivitas kampanye.
Media  sosial  adalah  alat  promosi  yang  sangat efektif  untuk  bisnis  digital,  dengan  potensi besar dalam meningkatkan kinerja pemasaran.
………………………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………………………… Juremi: Jurnal Riset Ekonomi
ISSN 2798-6489 (Cetak)
ISSN 2798-6535 (Online)

## DAFTAR PUSTAKA
[1] Ardani,  W.  (2022). Pengaruh  digital marketing  terhadap  perilaku  konsumen .
2 .
[2] Fourqoniah,  F.,  &  Aransyah,  M.  F. (2021). Pemanfaatan Media Sosial Untuk Wirausahawan Wanita Di Masa Pandemi Covid-19:  Studi  Literatur  Sistematis .
265–275.
[3] Gustipartsani, K., Rahaningsih, N., Dana,
R.  D.,  Mustafa,  I.  Y.,  Studi,  P., Informatika, T., Studi, P., Akuntansi, K., Studi, P., Informatika, M., Perhotelan, P.
S.,  Pariwisata,  P.,  Internasional,  P., Cirebon,  K.,  &  Barat,  J.  (2023). DATA MINING CLUSTERING MENGGUNAKAN ALGORITMA K- MEANS PADA . 7 (6), 3595–3601.
[4] Herdiyani,  S.,  Auliana,  L., &  Sukoco,  I. (2022). PERANAN  MEDIA  SOSIAL DALAM  MENGEMBANGKAN  SUATU BISNIS : 18 (2), 103–121.
[5] Herlina,  V.,  &  Jacob,  S.  (2022). SYSTEMATIC  LITERATURE  REVIEW HUBUNGAN VARIABEL DIGITAL .
5 (1), 107–115.
[6] Nurmiarani, M., Hariyati, F., Solihin, O., &  Waluyo,  E.  A.  (2023). Revitalisasi
Bisnis  di  Era  Digital :  Peranan  Media Sosial dalam Mengembangkan
Komunikasi  Bisnis :  Literature  Review .
2 (4).
[7] Reza, F., & Silalahi, I. V. (2023). Peran Sosial  Media  dalam  Perkembangan Pemasaran  Digital :  A  Systematic
Literature Review . 3 (1), 97–111.
[8] Saqila, S. E., Ferina, I. P., & Iskandar, A. (2023). Analisis  Perbandingan  Kinerja
Clustering Data Mining Untuk Normalisasi Dataset . 5 .
https://doi.org/10.30865/json.v5i2.6919
[9] Watajdid, N. I., Lathifah, A., Andini, D. S.,  &  Fitroh,  F.  (2021). Systematic
Literature  Review :  Peran  Media  Sosial Instagram Terhadap Perkembangan Digital Marketing . March 2022 .
https://doi.org/10.14710/jspi.v20i2.163- 179