Jurnal Kepariwisataan | P-ISSN 1412-5498 | E-ISSN 2581-1053 Vol. 19 No. 1 – Maret 2020 DOI: https://doi.org/10.52352/jpar.v19i1.410 Publisher: P3M Politeknik Pariwisata Bali
Available online: https://ejournal.ppb.ac.id/index.php/jpar
SIKAP BERBAHASA INGGRIS MASYARAKAT KELOMPOK SADAR WISATA DALAM PELAYANAN KEPADA WISATAWAN DI DESA WISATA MUNGGU, BALI

## I Ketut Murdana
Program Studi Magister Terapan Pariwisata, Politeknik Pariwisata Bali Jl. Dharmawangsa Kampial, Nusa Dua Bali, Indonesia
murdana@ppb.ac.id Received: Februari, 2020 Accepted: Maret, 2020 Published: Maret, 2020

## Abstract
The research in general aimed at studying or analyzing English language attitude of tourism conciousness  community  “Warisan  Pusaka”  in  providing  services  to  the  guests  at  Tourism village  of  Munggu  Mengwi,  Badung,  Bali.  Specifically  the  research  aimed  at  revealing  and analyzing the English language attitudes, which are: positive, negative and neutral language attitudes of the tourism conciousness community of “Warisan Pusaka” at Munggu Tourism Village,  Mengwi,  Badung,  Bali.  The  primary  research  data  are  directly  collected  from  the research  informant  during  the  interview  procesess  and  also  from  the  research questionnaires.  The  informant  were  selected  using  purposive,  snowball  and  abundant sampling  techniques  with  the  total  numbers  of  30  samples  are  analysed.  The  research revealed  that  0,88%  of  the  informan  showed  positive  language  attitude,  from  the  genders points of view the number of 0,76% and 0,25% showed positive language attitude. Based on the profession 0,25% of the informan showed positive attitude.
Keywords: language attitude, tourism consciousness community, tourism village.

## Abstrak
Penelitian  ini  secara  umum  bertujuan  untuk  mengkaji  atau  menelaah  sikap  berbahasa Inggris  masyarakat  kelompok  sadar  wisata  (POKDARWIS)  “Warisan  Pusaka”  dalam Memberikan  Layanan  kepada  Wisatawan  di  Desa  Wisata  Munggu  Mengwi  Badung,  Bali. Secara  khusus  penelitian  ini  bertujuan  untuk  mengungkap  dan  menganalisis  sikap berbahasa  Inggris  yaitu  sikap  positif,  negatif  dan  netral  kelompok  sadar  wisata (POKDARWIS)  “Warisan  Pusaka”  di  Desa  Wisata  Munggu  Mengwi,  Badung  –  Bali.  Data dalam  penelitian  ini  berupa  data  primer  yang  diambil  langsung  dari  sikap  berbahasa Inggris  para  informan/narasumber/responden  pada  saat  wawancara  langsung  secara terstruktur  dan  juga  dengan  cara  pengisian  kuesioner  penelitian.  Informan  /  narasumber data dipilih secara purposive, snowball dan sampling jenuh yang diambil sebanyak 30 orang sampel masyarakat kelompok sadar wisata (POKDARWIS) di Desa Wisata Munggu, Mengwi, Badung – Bali. Teori yang digunakan untuk menganalisis data adalah teori sikap berbahasa (Language  Attitude)  yang  dikemukakan  oleh  Holmes  (2001)  dan  Ivan  Indrawan  Jendra (2010). Hasil penelitian ini bahwa berdasarkan hasil wawancara terstruktur secara umum pada informan yaitu sebesar, 0,88% bersikap positif dalam berbahasa Inggris, ditinjau dari
Sikap Berbahasa Inggris Masyarakat Kelompok Sadar Wisata (POKDARWIS) “ Warisan Pusaka” Dalam Memberikan .....
jenis  kelamin  dari  responden  baik  itu  laki-laki  maupun  perempuan  sebanyak  0,76% responden  dan  sebesar  0,25%  responden  bersikap  positif  dalam  berbahasa  Inggris. Berdasarkan  atas  pekerjaan  sebesar  0,25%  responden  bersikap  positif  dalam  berbahasa Inggris.
Kata Kunci: sikap berbahasa, pokdarwis, desa wisata

## 1. PENDAHULUAN
Bali  memiliki  banyak  daerah  tujuan wisata  (DTW)  yang  tersebar  hampir  di setiap  kabupaten  dan  kota  yang  ada  di Bali.  Menurut  Arjana  (2015:17)  dan Lastara (1997:5) yang dimaksud dengan daerah  tujuan  wisata  (DTW)  adalah suatu  daerah  (wilayah/kawasan)  yang menjadi  sasaran  wisata  (objek  dan  daya tarik  wisata)  yang  ditetapkan  oleh pemerintah  daerah.  Penetapan  suatu daerah/wilayah/kawasan          menjadi DTW didasarkan atas berbagai pertimbangan antara lain letak geografis, kemudahan  yang  tersedia,  jaringan angkutan yang tersedia dan kemungkinan  pengembangan  produk yang terpadu. Selanjutnya, untuk meningkatkan  mutu  suatu  DTW  ada beberapa  faktor  yaitu  faktor  atraksi wisata,  faktor  aksesibilitas  dan  faktor keamanan  dan  kenyamanan.  Seiring dengan  perkembangan  dan  kemajuan pariwisata  daerah  tujuan  wisata  banyak diarahkan  ke  desa-desa  yang  memiliki potensi  pariwisata  seperti  yang  telah diurakan  diatas.  Dewasa  ini  di  Bali sedang  bertumbuh  desa  wisata  bak jamur  di  musim  hujan.  Pariwisata  yang sedang berkembang di pedesaan dikenal sebagai  pariwisata  berbasis  masyarakat (PBM)  atau  secara  internasional  dikenal sebagai  Community  Based  Tourism (CBT)  bertujuan  untuk  memberdayakan dan meningkatkan kesejahteraan masyarakat  secara  ekonomi  maupun sosial,  melestarikan  kebudayaan  lokal serta  lingkungan  pedesaan  (Ernawati,
2018:2). Desa Munggu sebagai salah satu Kawasan  Desa  Wisata  di  Kabupaten Badung  karena  Desa  Munggu  memiliki berbagai  potensi  wisata  sesuai  dengan kriteria  dan  karakteristik  Desa  Wisata, antara  lain:  keunikan  dan  keindahan alam, daya tarik wisata,  atraksi seni  dan
budaya  makotekan,  ayunan  tradisional dan  yang  lainnya.  Agar  pengembangan dan  pengelolaan  Desa  Wisata  Munggu dapat  terencana  dan  terlaksana  dengan baik,  lancar  dan  profesional,  maka berdasarkan  atas  keputusan  Perbekel Desa  Munggu  Nomor  13  Tahun  2017 tertanggal  9  Maret  2017  tentang pembentukan  pengurus  Desa  Wisata Munggu  dibentuklah  Pengurus  Desa Wisata  Munggu  sebagai  pengelola  Desa Wisata  Munggu.  Pengelola  Desa  Wisata Munggu  yang  terbentuk  bertugas  dan berfungsi untuk merencanakan, melaksanakan dan mempertanggungjawabkan  pengelolaan kegiatan  Desa  Wisata  Munggu  sesuai dengan potensi Desa                       Munggu. Dengan  terbentuknya  Pengurus  Desa Wisata  sebagai  unsur  Pengelola  Desa Wisata  dan  Kelompok  Sadar  Wisata (POKDARWIS)  sebagai  unsur  penggerak dalam  pengembangan  dan  kemajuan pariwisata serta didukung oleh partisipasi  aktif  masyarakat  lokal,  maka dalam  kurun  waktu  3  (tiga)  tahun terakhir  (2017-2019)  perkembangan pariwisata  di  desa  wisata  Munggu mengalami  kemajuan  yang  sangat  pesat. Hal ini ditandai dengan terus meningkatnya jumlah kunjungan wisatawan khususnya wisatawan mancanegara  yang  berjumlah  sekitar 3600 orang wisatawan. Bahasa yang digunakan oleh wisatawan  sebagai  media  atau  alat komunikasi  utama  dengan  masyarakat anggota  POKDARWIS  di  desa  wisata Munggu  adalah  bahasa  Inggris.  Hal  ini karena  bahasa  Inggris  merupakan  salah satu bahasa asing sebagai alat komunikasi resmi di tingkat internasional/sebagai  bahasa  global yang  digunakan  di  berbagai  bidang kegiatan seperti misalnya bidang
Sikap Berbahasa Inggris Masyarakat Kelompok Sadar Wisata (POKDARWIS) “ Warisan Pusaka” Dalam Memberikan .....
pariwisata,  bisnis,  perdagangan,  politik, pendidikan  dan  sebagainya  (Crystal,
1997:3)  untuk  dapat  berkomunikasi dengan  wisatawan  dengan  baik  sesuai kaidah- kaidah berbahasa, maka masyarakat  anggota  POKDARWIS  pada desa  wisata  Munggu  tidak  saja  harus menguasai  bahasa  dengan  baik  dan benar,  melainkan  juga  harus  dapat menunjukkan sikap berbahasa (language attitude) yang baik dan benar. Berdasarkan  hasil  pengamatan  awal dilapangan dan hasil wawancara singkat tidak terstruktur yang dilaksanakan pada tanggal  20  Juli  2019  jam  09.00  –  11.00
WITA  bertempat  di  beberapa  homestay, guets  house,  rumah  makan  dan sebagainya dengan beberapa masyarakat anggota  POKDARWIS  “Warisan  Pusaka”, khususnya  dengan  ketua  POKDARWIS Desa  Wisata  Munggu,  yaitu  Bapak  Putu Suada  beserta  jajaran  pengurus  yang dilaksanakan  pada  tanggal  21  Juli  2019 jam  10.00  –  12.00  WITA  bertempat  di kantor  sekretariat  pokdarwis  “warisan pusaka”  Desa  Wisata  Munggu  bahwa secara umum sikap berbahasa (language attitude) masyarakat anggota POKDARWIS  terhadap  pengguna  dan penggunaan  bahasa  Inggris  adalah positif,  contoh  kutipan  wawancara singkat  adalah  sebagai  berikut:  “apakah anda  senang  dan  tertarik  berbahasa Inggris dengan wisatawan yang berkunjung  ke  desa  wisata  Munggu”? jawaban singkat: “ya, saya sangat senang dan  sangat  tertarik  berbahasa  Inggris dengan  wisatawan  yang  berkunjung  ke desa  wisata  Munggu”,  namun  ada  juga beberapa yang bersikap negatif terhadap bahasa  Inggris  dan  bahkan  ada  juga sebagian  kecil  yang  bersikap  netral, diantara positif dan negatif. Adanya fakta sesuai  kutipan  hasil  wawancara  singkat sebagai  data  empiris,  bahwa  sikap berbahasa Inggris para anggota masyarakat  POKDARWIS  yang  berbeda- beda  dari  sikap  berbahasa  yang  positif \(positive  language  attitude)  khususnya sikap negatif dan netral akan berdampak negatif  pula  terhadap  pengembangan dan  kemajuan  desa  wisata  Munggu
dalam  memberikan  layanan  kepada wisatawan.  Adanya  fenomena  sikap berbahasa  ini  menyebabkan  peneliti sangat  tertarik  untuk  menelitinya, disamping  juga  belum  ada  yang  pernah meneliti  sebelumnya  Berdasarkan  Tabel 1.1  menunjukkan  perkembangan  UMKM paling  banyak  berada  di  Kabupaten Gianyar  sebanyak  91.511  UKM.  Lokasi penelitian  ini  adalah  di  Desa  Ubud  yang merupakan  salah  satu  kecamatan  yang berada di Kabupaten Gianyar. Kecamatan Ubud  dengan  luas  wilayah  42,38  km2 atau 11,52% dari luas wilayah Kabupaten  Gianyar,  terdiri  atas  tujuh desa  dan  satu  kelurahan.  Pemanfaatan lahan diantaranya untuk sawah 1.928 ha, tegal  1.090  ha,  pekarangan  998  ha,  dan perkebunan  7  ha.  Kecamatan  Ubud berjarak  9,75  km  dengan  pusat  Kota Gianyar.  Kecamatan  Ubud  merupakan salah  satu  kecamatan  yang  banyak dikunjungi  wisatawan,  baik  wisatawan nusantara maupun mancanegara, dengan PDRB per kapita mencapai Rp. 17.968.717,79,  yang  merupakan  PDRB tertinggi di antara seluruh kecamatan di Kabupaten Gianyar. Komoditas/produk/usaha  yang  unggul di  Kecamatan  Ubud  sangat  dominan adalah yang terlihat pada komoditas/produk/usaha yang menunjang  sektor  pariwisata.  Hal  itu terjadi karena Kecamatan Ubud merupakan  salah  satu  destinasi  wisata dunia  yang  terkenal  (Laporan  Penelitian Pengembangan Komoditas/Produk/Jenis Usaha Unggulan UMKM,2009). Berdasarkan  latar  belakang  yang  telah diuraikan diatas, maka masalah penelitian ini adalah bagaimana penerapan  akuntansi  oleh  bisnis  skala kecil  pada  sektor  pariwisata  di  Ubud serta  kendala  yang  dihadapi  dalam penerapan akuntansi.

## 2. LANDASAN TEORI

## 2.1 Sikap Berbahasa
Menurut Holmes (2001) bahwa sikap berbahasa  yang  pada  akhirnya  merujuk kepada  sikap  pengguna  bahasa  dan  juga
Sikap Berbahasa Inggris Masyarakat Kelompok Sadar Wisata (POKDARWIS) “ Warisan Pusaka” Dalam Memberikan .....
sikap  kepada  bahasa  itu  sendiri  (hal. 342).  Selanjutnya  dikatakan  bahwa kecerdasan juga dipengaruhi sikap. Pada umumnya  orang  akan  lebih  mudah memahami  bahasa  dan  dialek  yang digunakan  oleh  penutur  yang  mereka suka  atau  kagumi.  Terkait  dengan  hal tersebut, paling tidak bagi sebagian besar anggota  kelompok  masyarakat  bahwa orang  akan  lebih  termotivasi  dan  juga sering  lebih  berhasil  dalam  mempelajari bahasa asing bila mereka bersikap positif terhadap  bahasa  dan  penutur  bahasa tersebut.  Singkatnya  sikap  berbahasa akan  berimplikasi  sangat  baik  terhadap pembelajar dan pengajar bahasa itu (hal. 343). Masyarakat mengembangkan sikap berbahasa yang mencerminkan pandangan mereka terhadap orang yang menggunakan  bahasa  tersebut,  konteks dan fungsi bahasa yang mereka gunakan.
Sikap berbahasa sangat dipengaruhi oleh faktor-faktor  sosial  dan  politik.  Sikap berbahasa  juga  akan  berpengaruh  yang sangat  besar  bagi  bidang  pendidikan (hal. 344).
Sikap  berbahasa  (language  attitude)
menurut Iwan Darmawan Jendra (2010) merupakan  hal-  hal  yang  terkait  dengan posisi,  persepsi  dan  tindakan  terhadap bahasa  dan  ragamnya  serta  tindakan terhadap  pengguna  bahasa  itu  sendiri. Gagasan  tentang  sikap  berbahasa menjadi sangat penting dalam memahami  tentang  masyarakat  tutur bahasa  (hal.  105).  Menurut  William
Labox  (1972)  dalam  Iwan  Darmawan Jendra (2010:105) bahwa ada hubungan yang  sangat  dekat  antara  masyarakat penutur  bahasa  (speech  community) dengan  sikap  berbahasa  (language attitude).  Selanjutnya  dapat  dikatakan bahwa  masayarakat  penutur  bahasa adalah sekelompok penutur bahasa yang menggunakan  norma  bahasa  yang  sama yang  menggunakan  seperangkat  sikap sosial  bahasa  yang  sama  (hal  105). Kendler          (1974)          dalam            (Dirtya Sunyi  Paradewari  dan  Concilianus  Laos Mbato,2018:116)  mengatakan  bahwa sikap  (attitude)  adalah  kemauan  untuk menerima  atau  menolak  hal-hal  yang
bersifat positif atau negatif seperti sosial, pribadi,  situasi,  ide  dan  konsep. Karakteristik  sikap  berbahasa  dapat dibagi menjadi dua jenis, yaitu: (1) sikap berbahasa  dan  sikap  non-bahasa.  Sikap berbahasa  adalah  katalisator  agar berhasil  dalam  belajar  bahasa.  Sikap berbahasa  bisa  positif  atau  negatif tergantung  bagaimana seseorang belajar bahasa.  Sikap  berbahasa  adalah  tahapan internal  yang  mempengaruhi  seseorang dalam melakukan sesuatu apa yang ingin dilakukannya (hal 116).  Menurut Brown (2000)  dalam  (Dirtya  Sunyi  Paradewi dan  Concilianus  Laos  Mbato,  2018:116) menggunakan  istilah  sikap  berbahasa sebagai  seperangkat  keyakinan  yang diyakini  oleh  pembelajar.  Seorang pembelajar yang sukses adalah seseorang  pembelajar  yang  merasa memiliki  sikap  positif  terhadap  bahasa yang  dipelajari.  Ada  empat  karakteristik sikap  berbahasa  yang  dipelajari,  yaitu pemilihan bahasa pertama yang digunakan orang pada suatu masyarakat multibahas,  perbedaan  dialek  dan interaksi  diantara  individu  berdasarkan pada  masalah  yang  sama.  Dalam  hal  ini, sikap  berbahasa  adalah  “istilah  payung yang  merujuk  kepada  berbagai  objek sikap, yang meliputi bahasa, dialek, jenis tutur,  penutur,  masyarakat,  belajar bahasa  dan  penggunaan  bahasa”  (hal 116).

## 2.2 Mengukur Sikap Berbahasa
Menurut  Iwan  Indrawan  Jendra (2010:106)  bahwa  sikap  berbahasa pembelajar/penutur bahasa ada kemungkinan   bersifat   positif atau bisa juga  bersifat  negatif.  Namun  dalam kenyataannya,  beberapa  pembelajar bahasa  ada  juga  kemungkinannya  yang memiliki  sikap  berbahasa  yang  netral. Untuk  dapat  mengukur  sikap  berbahasa seorang  pembelajar  bahasa  terhadap bahasa dan/atau penutur bahasanya, ada dua jenis metode yang dapat digunakan, yaitu: metode langsung dan metode tidak langsung.  Kedua  jenis  metode  tersebut dapat dijabarkan sebagai berikut.
Sikap Berbahasa Inggris Masyarakat Kelompok Sadar Wisata (POKDARWIS) “ Warisan Pusaka” Dalam Memberikan .....

## Murdana
2.3 Metode Langsung Metode  langsung  (direct  method) menurut Iwan Indrawan Jendra (2010:106) adalah metode yang digunakan  untuk  mengukur  sikap berbahasa  pembelajar  bahasa  dengan menanyakan pertanyaan-pertanyaan dalam suatu wawancara (interview) atau dengan  cara  memberikan  kuesioner untuk  diisi  oleh  para  responden.  Dalam penerapan  metode  ini  pewawancara akan  menanyakan  beberapa  pertanyaan yang  jawabannya  akan  secara  langsung dinyatakan  dalam  sikap  bahasa  para peserta  wawancara.  Jenis  pertanyaan yang  ditanyakan  kepada  responden  bisa dalam pertanyaan tertutup atau bisa juga dalam bentuk pertanyaan terbuka.
Dalam  mengisi  kuesioner  responden hanya  mengisi  peringkat  pernyataan untuk  menyatakan  persetujuan  atau ketidaksetujuan  pada  pernyataan  yang dinyatakan. Pilihan-pilihan yang diberikan  biasanya  disajikan  dalam bentuk  skala  yang  diberi  “skala  sikap berbahasa”  (language  attitude  scale  = LAS) (hal. 107).
2.4 Metode Tidak Langsung Metode  tidak  langsung  (indirect method) menurut Iwan Indrawan Jendra (2010:107) adalah metode untuk mengukur  sikap  berbahasa  pembelajar bahasa. Dalam pelaksaan metode ini para pembelajar  bahasa  tidak  sadar  bahwa sikap  berbahasa  mereka  sedang  diukur. Cara  yang  paling  terkenal  dalam penerapan metode ini dinamai “menebak bagan”  (matched-  guise).  Peneliti  yang menerapkan  metode  ini  melaksanakan eksperimen untuk dapat menilai kepribadian penutur bahasa berdasarkan  atas  rekaman  tuturan  yang mereka dengar (hal. 107). 2.5 Kelompok Sadar Wisata (POKDARWIS) Kelompok sadar wsiata (POKDARWIS) menurut Ernawati (2018:2) menyatakan inisiatif membutuhkan animo masyarakat terhadap pengembangan kepariwisataan
di  desa,  namun  belum  mengakomodasi elemen  pengelolaan  secara  profesional yang  bermuara  pada  akases  pasar  dan komersialisasi  produk.  Pengembangan yang dilakukan oleh individual penduduk desa  bersifat  komersial  dan  memiliki akses  pasar  yang  baik,  namun  memiliki tingkat  keterlibatan  masyarakat  yang sempit.  Oleh  karena  itu,  belum  bersifat partisipatif  yang  merupakan  elemen utama  pariwisata  berbasis  masyarakat (PBM).

## 2.6 Desa Wisata
Menurut  Ernawati  (2018:2)  bahwa dewasa  ini  animo  masyarakat  untuk mengembangkan desa wisata bertumbuh bak  jamur  di  musim  hujan.  Keinginan masyarakat  ini  mendapat  dukungan pemerintah dengan diterbitkannya regulasi  berkenaan  dengan  pariwisata pedesaan,  pemberian  fasilitas  dan insentif.  Pariwisata  Berbasis  Masyarakat (PBM)  yang  dikenal  secara  intenasional sebagai  Community  Based  Tourism (CBT)  dikembangkan  dengan  tujuan untuk memberdayakan dan meningkatkan kesejahteraan masyarakat secara ekonomi maupun sosial, melestarikan  kebudayaan  lokal  serta lingkungan pedesaan.

## 3. METODE PENELITIAN
Penelitian  analisis  sikap  berbahasa masyarakat  kelompok  sadar  wisata (POKDARWIS)  pada  kawasan  Desa wisata  Munggu  Mengwi  Badung  dalam memberikan  layanan  kepada  wisatwan menggunakan  pendekatan  penelitian kualitatif yang bertumpu pada pendekatan  fenomenologis.  Pendekatan fenomenologis  adalah  suatu  pendekatan yang  fokus  pada  fenomena  atau  realitas sosial  khususnya  fenomena  lingual  yang terikat  oleh  konteks,  kompleks,  dinamis dan  bermakna,  fenomena  tidak  bisa diukur  kecuali  dipahami  dan  diuraikan (Muhammad, 2011: 18). Selanjutnya,Cresswel (2009) dalam Sugiyono (2016: 14) menyatakan bahwa pendekatan  fenomenologis  merupakan salah  satu  jenis  penelitian  kualitatif,
Sikap Berbahasa Inggris Masyarakat Kelompok Sadar Wisata (POKDARWIS) “ Warisan Pusaka” Dalam Memberikan .....

## Murdana
dimana peneliti melakukan pengumpulan  data  dengan  observasi partisipan  untuk  mengetahui  fenomena sosial esensial partisipan dalam pengalaman hidupnya. Jenis  dan  sumber  data  dalam penelitian  ini  adalah  data  kualitatif  dan kuantitatif  serta  data  primer  dan  data sekunder.  Data  kualitatif  adalah  data yang  dinyatakan  dalam  bentuk  bukan angka, tetapi berbentuk kata, kalimat dan narasi (Darmadi, 2014: 34). Contoh data kualitatif  dari  masyarakat  kelompok sadar wisata (POKDARWIS) adalah sikap berbahasa  Inggris  berupa  sikap  positif, negatif  dan  netral,  sedangkan  data kuantitatif  adalah  data  yang  dinyatakan dalam  bentuk  angka  (Darmadi,  2014: 34).  Contoh  data  kuantitatif  yang merupakan data sekunder dan tidak ikut dianalisis hanya sebagai data pendukung pada  latar  belakang  masalah,  jumlah kunjungan  wisatawan  ke  Desa  wisata Munggu  dalam  kurun  waktu  3  tahun terakhir dan sebagainya.
Data  primer  adalah  data  yang dikumpulkan  atau  didapat  secara langsung  dari  sumber  datanya  atau narasumber  (informan)  oleh  peneliti. Data  primer  disebut  juga  sebagai  data asli atau data baru yang memiliki sifat up to date (Darmadi, 2014: 35). Contoh data primer  adalah  data  berupa  kesalahan berbahasa Inggris masyarakat masyarakat  kelompok  sadar  wisata (POKDARWIS)  pada  kawasan  Desa wisata  Munggu  dalam  memberikan layanan kepada wisatawan, yang dikumpulkan langsung oleh peneliti dari narasumber  atau  informan  di  lokasi penelitian.  Sedangkan  data  sekunder adalah  data  yang  diperoleh  atau dikumpulkan  oleh  peneliti  dari  berbagai sumber  yang  telah  ada  (peneliti  sebagai tangan  kedua)  (Darmadi,  2014:  35). Contoh  data  sekunder  misalnya  potensi wisata  desa  wisata  Munggu,  dokumen- dokumen  dan  sebagainya,  data  ini  tidak ikut  dianalisis  hanya  sebagai  data pendukung pada latar belakang masalah.
Populasi  atau  situasi  sosial  dalam penelitian ini terdiri atas 3 (tiga) elemen,
yaitu:  tempat  (place)  yaitu  pada  Desa wisata  Munggu,  pelaku  (actors)  yaitu masyarakat  masyarakat  kelompok  sadar wisata  (POKDARWIS)  sebagai  pelaku pariwisata  yang  terdiri  dari  pengelola desa  wisata,  pecalang/penjaga  tiket, pramuwisata  lokal,  pengelola  dan karyawan guest house/homestay, pengelola  dan  karyawan  rumah/warung makan,  yang  keseluruhannya  berjumlah sebanyak  30  orang  dan  aktivitas (activity) masyarakat POKDARWIS sebagai pelaku pariwisata dalam Metode pengumpulan  data  lain  yang  juga berkomunikasi  memberikan  pelayanan kepada  wisatawan  yang  berkunjung  ke desa wisata Munggu. Sampel  atau  narasumber  dalam penelitian ini diambil dengan menggunakan  teknik  non-  probability sampling yaitu pengambilan sampel yang tidak  memberi  peluang/kesempatan yang  sama  bagi  setiap  unsur  atau anggota  populasi  untuk  dipilih  menjadi sampel  atau  narasumber  (Darmadi, 2014:  64-65);  (Sugiyono,  2016:  125- 126).
Teknik  pengambilan  sampel  dalam penelitian  ini  adalah  teknik  sampling jenuh,  yaitu  teknik  pengambilan  sampel apabila semua anggota populasi digunakan  sebagai  sampel.  Hal  ini dilakukan  bila  jumlah  populasi  relatif kecil,  yaitu  kurang  dari  atau  sama dengan  30  orang  (Darmadi,  2014:  65); (Sugiyono,  2016:  126).  Jadi  jumlah sampel atau narasumber dalam penelitian  ini  adalah  30  orang  sama dengan  jumlah  populasinya  yang  juga berjumlah sebanyak 30 orang. Metode  pengumpulan  data  yang digunakan  dalam  penelitian  ini  adalah metode observasi pasif (passive observation) atau metode observasi non pastisipan (non participation observation),  dalam  hal  ini  peneliti mengamati  kegiatan  narasumber  yang diamati,  tetapi  tidak  ikut  terlibat  dalam kegiatan  yang  diamati  (Sugiyono,  2016: 311).  Metode  observasi  (pengamatan) yang  dilakukan  oleh  peneliti  juga  dapat dikatakan  sebagai  metode  simak  karena
Sikap Berbahasa Inggris Masyarakat Kelompok Sadar Wisata (POKDARWIS) “ Warisan Pusaka” Dalam Memberikan .....
dengan  metode  simak  ini  peneliti  hanya menyimak  penggunaan  bahasa  yang digunakan oleh narasumber (Sudaryanto,  1993)  dalam  Muhammad, 2011:  206).  Dalam  metode  ini  juga digunakan  teknik  rekam  yaitu  peneliti merekam  penggunaan  bahasa  oleh narasumber  dengan  menggunakan  alat rekam  digital  yang  telah  disiapkan  oleh peneliti (Muhammad, 2011:210) digunakan  dalam  penelitian  ini  adalah teknik  wawancara  semi  terstruktur (semi  structure  interview).  Tujuan dilakukan  teknik  wawancara  semi terstruktur ini adalah untuk menemukan fakta  secara  lebih  terbuka,  dimana narasumber  yang  diwawancarai  diminta pendapatnya,  ide-  idenya.  Dalam  hal  ini peneliti  mendengarkan  secara  teliti  dan mencatat  apa  yang  dikatakan  oleh informan (Sugiyono, 2016: 318). Pencatatan  data  dan  informasi  yang dilakukan  oleh  peneliti  juga  disebut dengan  teknik  catat  (taking  notes method) (Muhammad, 2011: 211). Metode  pengumpulan  data  dalam penelitian ini juga menggunakan penyebaran  kuesioner  (angket)  kepada pastisipan  dengan  mengisi  pertanyaan atau  pernyataan  yang  diberikan  oleh peneliti.  Penggunaan  kuesioner  oleh peneliti  untuk  memperoleh  data  yang terkait  dengan  penggunaan  bahasa  oleh narasumber dalam memberikan pelayanan  kepada  wisatawan  (Sugiyono, 2016: 193). 3.6. Teknik Analisis Data Data  bahasa  yang  berupa  kata-kata, frase,  klausa,  kalimat,  dapat  dianalisis secara kualitatif. Analisis data merupakan  suatu  proses  mengatur usutan  data,  mengorganisasikan  ke dalam  suatu  pola,  kategori  dan  satuan uraian  dasar.  Dengan  kata  lain,  metode analisis  data  adalah  cara  menguraikan dan  mengelompokkan  satuan  lingual sesuai  dengan  pola-pola,  tema-tema, kategori-kategori,  kaidah-kaidah  dan masalah- masalah penelitian (Muhammad, 2011: 233). Metode  penyajian  hasil  analisis  data (analisis sikap berbahasa) yang digunakan  dalam  penelitian  ini  adalah metode informal, yaitu, metode penyajian  hasil  analisis  data  yang menggunakan  kata-kata  atau  uraian- uraian  biasa  (Sudaryanto,  1999)  dalam Muhammad (2014: 288). Metode informal dapat disajikan dalam penalaran  secara  induktif  maupun deduktif.  Dengan  penalaran  secara induktif  dimaksudkan  bahwa  penyajian dilakukan  mulai  dari  hal-hal  khusus menuju  hal-hal  yang  bersifat  umum. Sedangkan  dengan  penalaran  secara deduktif  dimulai  dari  hal-hal  yang bersifat  umum  ke  hal-  hal  yang  bersifat khusus.

## 4. HASIL DAN PEMBAHASAN
4.1  Data  Sikap  Berbahasa  Inggris Berdasarkan Hasil Wawancara Terstruktur Berdasarkan  hasil  analisis  data menunjukkan  bahwa  hasil  wawancara terstruktur  terhadap  3  (tiga)  orang informan  penelitian  yang  merupakan pengurus  inti  dari  kelompok  sadar wisata (POKDARWIS) yang juga merangkap sebagai anggota dari 15 (lima belas) pertanyaan yang  diajukan kepada masing  –  masing  informan  hasilnya adalah sebagai  berikut:  (1) Sebanyak  40 pertanyaan atau sebesar 0,88 % dijawab dengan sikap berbahasa positif, (2) Tidak ada pertanyaan (-) yang dijawab dengan sikap  berbahasa  yang  negatif  atau sebesar  0,00%,  (3)  Sebanyak  5 pertanyaan  atau  sebesar  0,11%  dijawab dengan sikap berbahasa netral.
4.2  Data  sikap  berbahasa  Inggris berdasarkan hasil pengisian Kuesioner Penelitian 1) Data Sikap Berbahasa Inggris Berdasarkan Jenis Kelamin Laki-Laki berdasarkan  hasil  analisis  data menunjukan  bahwa  hasil  analisis data  pengisian  kuesioner  oleh  23 (dua  puluh  tiga)  orang  responden berdasarkan  jenis  kelamin  laki-laki dari 25 (dua puluh lima) pertanyaan
Sikap Berbahasa Inggris Masyarakat Kelompok Sadar Wisata (POKDARWIS) “ Warisan Pusaka” Dalam Memberikan .....

## Murdana
yang  disajikan  kepada  masing- masing  responden  hasilnya  adalah sebagai  berikut:  (1)  Sebanyak  23 orang responden atau sebesar 0,76% menjawab  “ya”  pada  pertanyaan yang  diajukan  yang  artinya  sma dengan menunjukkan sikap berbahsa positif,  (2)  Sebanyak  17  orang responden  atau  sebesar  0,56% menjawab  “tidak”  pada  pertanyaan yang  disajikan  yang  artinya  sama dengan menunjukkan sikap berbahas yang  negatif,  (3)  Sebanyak  19  orang responden  atau  sebesar  0,63% menjawab ya/tidak pada pertanyaan yang  diajukan  yang  artinya  sama dengan menunjukkan sikap berbahasa netral. 2) Data Sikap Berbahasa Inggris BerdasarkanbJenis Kelamin Perempuan berdasarkan hasil analisis  data  menunjukkan  bahwa hasil analisis data pengisian kuesioner  oleh  7  orang  responden berdasarkan jenis kelamin perempuan  dari 25 pertanyaan yang diajukan  kepada  masing  –  masing responden  dan  hasilnya  adalah sebagai  berikut:  (1)  Sebanyak  7 orang responden atau sebesar 0,25% menjawab  “ya”  pada  pertanyaan yang  diajukan  yang  artinya  sama dengan menunjukkan sikap berbahasa  positif,  (2)  Sebanyak  6 orang  responden  atau  sebesar  0,2% responden  menjawab  “tidak”  pada pertanyaan  yang  diajukan  yang artinya  sama  dengan  menunjukkan sikap berbahasa negatif, (3) Sebanyak  5  orang  responden  atau sebesar  0,16%  responden  yang menjawab “ya tidak” pada pertanyaan  yang  diajukan  yang artinya  sama  dengan  menunjukkan sikap berbahasa netral. 3) Data Sikap Berbahasa Inggris Berdasarkan atas Pekerjaan berdasarkan  atas  hasil  analisis  data menunjukkan  bahwa  hasil  analisis data  pengisian  kuesioner  oleh  para responden  yang  berjumlah  30  orang responden  berdasarkan  atas  6  jenis
pekerjaan  yang  ada  dan  25
pertanyaan  yang  diajukan  kepada masing  –  masing  responden  dan hasilnya  adalah  sebagai  berikut:  (1) Sebanyak  33  orang  responden  atau sebesar  1,1%  yang  menjawab  “ya” pada pertanyaan yang diajukan yang sama  artinya  menunjukkan  sikap berbahasa  positif,  (2)  Sebanyak  24 orang  responden  atau  sebesar  0,8% menjawab  “tidak”  pada  pertanyaan yang sama artinya menunjukan sikap berbahasa  negatif  (3)  Sebanyak  26 orang responden atau sebesar 0,86% yang  menjawab  “ya/tidak”  pada pertanyaan  yang  sama  artinya menunjukkan sikap berbahasa netral.

## 5. KESIMPULAN
Berdasarkan  atas  hasil  analisis  data yang  telah  dilakukan  pada  bab  IV: Pembahasan  dan  hasil,  maka  beberapa simpulan  dapat  ditarik  dalam  penelitian yang  terkait  dengan  topik  yaitu”Sikap Berbahasa  (Language  Attitude)  Inggris
Masyarakat  Kelompok  Sadar  Wisata (POKDARWIS)      “WARISAN      PUSAKA” di  Desa  Wisata  Munggu,  Mengwi, Badung,  Bali  adalah  sebagai  berikut:  (1)
Berdasarkan  atas  hasil  wawancara terstruktur  dengan  para  pengurus kelompok  Sadar  Wisata  (POKDARWIS)
“Warisan  Pusaka”  di  Desa  Wisata Munggu  secara  umum  (sebesar  0,88%) bersikap positif dalam berbahasa Inggris, walaupun  ada  sebagian  kecil  (sebesar 0,11%) bersikap netral dalam berbahasa Inggris  dan  tidak  ada  (sebesar  0,00%) masyarakat yang bersikap negatif dalam berbahasa Inggris, (2) Ditinjau dari jenis kelamin  (gender)  laki-laki  masyarakat kelompok  sadar  wisata  (POKDARWIS)
“Warisan Pusaka” di desa wisata Munggu juga  secara  umum  (sebesar  0,76%) bersikap positif dalam berbahasa Inggris, walaupun  ada  sebagian  kecil  (sebesar 0,63%)  bersikap  netral  dan  sebesar 0,56% bersikap negatif dalam berbahasa Inggris,  (3)  Ditinjau  dari  jenis  kelamin (gender)  perempuan  sebagian  besar (sebesar  0,25%)  masyarakat  kelompok
Sikap Berbahasa Inggris Masyarakat Kelompok Sadar Wisata (POKDARWIS) “ Warisan Pusaka” Dalam Memberikan .....
sadar  wisata  (POKDARWIS)  “Warisan
Pusaka”  juga  bersikap  positif  dalam berbahasa  Inggris,  walaupun  sebagian kecil  (sebesar  0,16%)  bersikap  netral dan sebesar (0,2%) bersikap negatif, (4) Ditinjau  dari  segi  pekerjaan  yang dilakoni  oleh  masyarakat  kelompok sadar wisata (POKDARWIS)   “WARISAN PUSAKA”      di  Desa  Wisata  Munggu, Mengwi,  Badung  –  Bali  sebagian  besar (sebesar  1,1%)  bersikap  positif  dalam berbahasa  Inggris,  Walaupun  ada sebagian  kecil  masyarakat  (sebesar 0,86%)  yang  bersikap  netral  dan (sebesar  0,8%)  yang  bersikpa  negatif dalam berbahasa Inggris.
DAFTAR PUSTAKA Antariksa, B. (2018). Kebijakan Pembangunan Sadar Wisata: Menuju Daya Saing Kepariwisataan Berkelanjutan.  Malang:  Inatrans Publishing. Arjana, I G B. (2015). Geografi Pariwisata dan  Ekonomi  Kreatif.  Jakarta:  PT. Raja Grafindo Persada Chaer,  A.  2010.  Kesantunan  Berbahasa. Jakarta: Penerbit Rineka Cipta. Crystal,  D.  (1997).  English  as  a  Global Language. Canmbridge: Cambridge University Press. Darmadi,  H.  2014.  Metode  Penelitian Pendidikan dan Sosial: Teori Konsep Dasar  dan  Implementasi.  Bandung: Penerbit  Alfabeta.  Dinas  Pariwisata
Provinsi  Bali.  2018.  Kunjungan
Wisatawan ke Bali.
Ernawati,  N.M.  (2018).  Pariwisata Berbasis  Masyarakat  (Community  _ Based  Tourism).  Denpasar:  Swasta Nulus. Hayat  dan  Novita  Zaini,  R.A.  (2018). Pencanangan  Desa  Wisata  Berbasis Pemberdayaan.  Malang:  Inteligensia
Media.
Holmes,  J.  (2001).  An  Introduction  to Sociolinguistics.  Second  Edition. Exsex: Pearson Education Limited.
Iwan  Indrawan  Jendra,  M.  (2010). Sociolinguistics:  The  Study  of
Societies  Languages.  Yogyakarta: Graha Ilmu. Lastara,  I  M.  (1997).  Peraturan Kepariwisataan. Denpasar: Percetakan STP Nusa Dua Bali. Lubis,  T.  (2015).  “Students  Language Attitude  Toward  English”  dalam Jurnal Bisnis Administration Volume 04, Nomor 01, 2015, 17-21. (diakses tanggal 19 Maret 2019) Muhammad,  (2011).  Metode  Penelitian Bahasa.  Yogyakarta:  Penerbit  Ar- Ruzz Media. Paradewi  D.S.  dan  Mbato,  C.L.  (2018). “Language  Attitude  of  Indonesians AS EFL Learners, Gender and Socio- Economic  status”  dalam Language
Teaching Journal. Volume 21, Nomor 01,  April  2018  (diakses  tanggal  19 Maret 2019). Pitana  I  G.  dan  Gayatri.  P.G.  (2005). Sosiologi  Pariwisata.  Yogyakarta: Penerbit Andi. Dewi,  U.  P.  Dan  Setiadi,  J.  C.  (2018) Language  Attitude  and  Language Choice  in  Bilingual  Academic Learning  Environment. Jurnal Lingua  Cultura .  November  2018, 369-373.  (diakses  tanggal  19  Maret 2019). Sugiyono.  (2016).  Metode  Penelitian Kuantitatif , Kualitatif dan Kombinasi (Mixed Methods). Bandung: Penerbit Alfabet