Vol. 2, No. 1, Maret 2022
Analisis Sistem E-Commerce pada Shopee untuk meningkatkan daya saing menggunakan metode S.W.O.T.
Candra Gudiato 1 , Eko Sediyono 2 , Irwan Sembiring 3 1,2,3 Magister Sistem Informasi, Fakultas Teknologi Informasi, Universitas Kristen Satya Wacana
1 candragudiato@gmail.com, 2 eko@uksw.edu, 3 irwan@uksw.edu
Abstract—  The  development  of  information  technology  has shifted  the  human  paradigm  in  doing  shopping  from  the traditional way that requires sellers and buyers to meet directly to electronic commerce (e-commerce) which is completely online. Shopee  as  one  of  the  players  in  the  e-commerce  business  has transformed into one of the big marketplaces, both in Indonesia and  in  the  world.  As  an  e-commerce  company  that  has  a worldwide  reputation,  Shopee  is  not  the  only  player  in  the  E- commerce  business.  To  be  able  to  survive  in  the  midst  of  tight digital  competition,  of  course  Shopee  is  expected  to  always innovate to maintain service quality and increase competitiveness against its competitors. Therefore, an analysis will be carried out using  S.W.O.T.  to  find  out  the  strengths,  weaknesses, opportunities, and threats that can occur to Shopee e-commerce. Based on the results of the analysis carried out, it was found that the strength of Shopee lies in its reputation, its weakness is that it is  not  e-commerce  from  Indonesia,  the  opportunity  is  a marketplace  business  that  is  not  bound  by  space  and  time,  and the  threat  is  that  there  are  many  competitors  for  a  similar business  model.  From  these  results,  to  reduce  weaknesses  and threats,  as  well  as  increase  the  strengths  and  opportunities  that Shopee has, it can be done by implementing the S-O, W-O, S-T, and W-T strategies.
Intisari— Perkembangan teknologi informasi telah menggeser paradigma  manusia  dalam  melakukan  belanja  dari  cara tradisional  yang  mengharuskan  penjual  dan  pembeli  bertemu secara  langsung  menuju  perdagangan  elektronik  (e-commerce) yang  serba  online.  Indonesia  adalah  pangsa  pasar  yang  besar dan  cukup  petensial  karena  banyaknya  jumlah  penduduk  yang dimilikinya.  Shopee  sebagai  salah  satu  pemain  dalam  bisnis  e- commerce  telah  menjelma  menjadi  salah  satu  marketplace  yang besar,  baik  di  Indonesia,  maupun  di dunia.  Sebagai  e-commerce yang  memiliki  reputasi  yang  mendunia,  Shopee  bukanlah pemain  tunggal  dalam  bisnis  E-commerce.  Untuk  dapat bertahan ditengah kompetisi digital yang ketat, tentunya Shopee diharapkan  selalu  berinovasi  untuk  selalu  menjaga  kualitas layanan  dan  meningkatkan  daya  saing  terhadap  para kompetitornya.  Oleh  karena  itu,  akan  dilakukan  analisis menggunakan  S.W.O.T.(Strengths,  Weaknesses,  Opportunities, Threats)  untuk  mengetahui  kekuatan,  kelemahan,  peluang, maupun  ancaman  yang  dapat  terjadi  terhadap  e-commerce Shopee.  Berdasarkan  hasil  analisis  yang  dilakukan,  didapatkan bahwa  yang  menjadi  kekuatan  dari  Shopee  terletak  pada reputasinya,  kelemahannya  adalah  bukan  merupakan  e- commerce  dari  Indonesia,  peluangnya  adalah  bisnis  marketplace yang  tidak  terikat  ruang  dan  waktu,  serta  ancamannya  adalah kompetitor  yang  banyak  untuk  model  bisnis  yang  serupa.  Dari hasil tersebut, untuk mengurangi kelemahan dan ancaman, serta meningkatkan kekuatan dan peluang yang dimiliki Shopee dapat dilakukan  dengan  menerapkan  strategi  S-O,  W-O,  S-T,  dan  W- T.  Strategi  S-O  berisi  peluang  yang  dapat  dimaksimalkan. Strategi  W-O  berisi  jalan  keluar  agar  peluang  tidak  di  sia- siakan.  Strategi  S-T  berisi  cara  menyikapi  ancaman  dengan
kekuatan  yang  dimiliki.  Strategi  W-T  berisi  solusi  terhadap ancaman yang mungkin timbul.
Kata Kunci— Analisis Sistem, E-Commerce, Shopee, S.W.O.T.

## I. P ENDAHULUAN
Perkembangan teknologi informasi telah memasuki babak baru  yang  telah  menyentuh  berbagai  sendi  kehidupan masyarakat  dunia,  termasuk  dalam  hal  melakukan  jual  beli. Dewasa  ini,  cara  transaksi  secara  tradisional  yang mengharuskan  bertemu  secara  langsung  (luring)  mulai ditinggalkan,  tergantikan  oleh  perdagangan  secara  elektronik atau biasa disebut e - commerce . Meskipun belum diimplementasikan  secara  merata  dan  menyeluruh,  pelan  tapi pasti, e-commerce akan  segera  menjadi  bagian  yang  tak terpisahkan  dari  era  masyarakat  moderrn  saat  ini.  Hal  ini semakin  diperkuat  dengan  adanya  pandemi  covid-19,  yang mau  tidak  mau  memaksa  masyarakat  untuk  mengurangi bertatap muka maupun melakukan kontak secara langsung.
E-commerce telah  menjadi  primadona  baru  dalam  hal berbelanja  masyarakat  dunia,  tak  terkecuali  di  Indonesia. Dengan  populasi  penduduk  terbesar  keempat  di  dunia  atau sekitar  250  juta  jiwa,  Indonesia  adalah  pangsa  pasar  yang tepat  dan  menjanjikan  karena  secara  otomatis  dengan banyaknya  populasi,  maka  makin  banyak  pula  orang  akan berbelanja untuk memenuhi kebutuhan hidupnya.
Di  antara  berbagai e-commerc e  yang  dapat  diakses  di wilayah Indonesia, salah satu yang cukup terkenal dan banyak digunakan  adalah marketplace Shopee  yang  berhasil menduduki ranking pertama  pada  tahun  2017  yang  lalu. Marketplace shopee  pertama  kali  diluncurkan  di  Singapura pada  tahun  2015  dan  telah  melakukan  ekspansi  bisnisnya sampai  ke  negara-negara  lainnya,  seperti  Indonesia,  Filipina, Malasyia,  Vietnam,  Thailand,  dan  Taiwan.  Shopee  berhasil menyumbang  pertumbuhan  market  di  negara-negara  tersebut. SEA  (Induk  perusahaan  Shopee)  sebagai  pendatang  baru  di bisnis e-commerce Indonesia  mampu  membuat  Shopee merebut perhatian sebagian besar pengguna internet. Menurut penelitian  yang  dilakukan  oleh  Cheeetah  menunjukkan peningkatan  yang  luar  biasa  dari  Shopee  yang  mendaki peringkat  pertama  dengan  3.99% user aktif  setiap minggunya[1].  Selain  itu,  menurut  daftar  yang  dirilis  oleh situs Webretailer (https://www.webretailer.com/b/online- marketplaces/)  yang  melakukan  pemeringkatan marketplace yang ada di dunia, Shopee berhasil menduduki peringkat ke-6 di  bawah  Amazon,  E-Bay,  Mercado  Libre,  Rakuten,  dan AliExpress.
Meskipun  dengan  segala  pencapaian  yang  fantastis tersebut, Shopee bukanlah satu-satunya pemain tunggal dalam bisnis e-commerce .  Shopee  dituntut  harus  selalu  berinovasi
dalam  menjaga  kualitas  layanannya  serta  meningkatkan  daya saing  terhadap  kompetitor  yang  berkecimpung  pada  bisnis yang  sama.  Salah  satu  cara  yang  dapat  dilakukan  adalah dengan  melakukan  analisis  menggunakan  metode  S.W.O.T (Strengths,  Weaknesses,  Opportunities,  Threats).  S.W.O.T adalah  metode  dalam  melakukan  penyusunan  strategi perusahaan  dengan  melihat  kondisi  lingkungan  perusahaan baik  itu  lingkungan internal maupun eksternal .  Analisis S.W.O.T. lebih menekankan kepada bagaimana kekuatan dan kelemahan  perusahaan  dalam  menghadapi  peluang  dan ancaman yang ada. S.W.O.T. sendiri merupakan akronim dari Strengths (kekuatan), Weaknesses (kelemahan), Opportunities (Peluang), dan Threats (ancaman). Hasil dari analisis S.W.O.T. akan disajikan dalam matriks S.W.O.T.
Pada  penelitian  terdahulu  yang  sudah  dilakukan  oleh Periamsyah,  dkk.  yang  melakukan  penelitian  mengenai analisis  sistem  terhadap e-commerce shopee,  namun  hasil analisis  yang  dilakukan  tidak  menggunakan matriks S.W.O.T.[1].  Sementara  itu,  penelitian  yang  dilakukan  oleh Eka  D.  Setyaningsih  melakukan  penerapan  S.W.O.T.  beserta matriks -nya  pada  PT.  Telkom  Indonesia[2].  Penelitian  lain yang  juga  menerapkan  penelitian  S.W.O.T.  adalah  oleh Annisa  M.  Astuti  &  Shinta  Ratnawati  yang  melakukan penelitian pada Kantor Pos Kota Magelang[3].
Atas permasalahan yang diuraikan pada penjelasan di atas, maka  akan  dilakukan  analisis  S.W.O.T.  pada e-commerce Shopee  untuk  mengetahui  kelebihan,  kekurangan,  peluang, maupun ancaman yang dapat terjadi pada e-commerce Shopee. Diharapkan penelitian ini dapat dijadikan bahan pertimbangan untuk pihak Shopee dalam menerapkan strategi bisnisnya agar senantiasa  dapat  meningkatkan  kualitas  dan  daya  saing menghadapi persaingan dengan para kompetitornya.

## II. T INJAUAN P USTAKA
A. E-Commerce
E-Commerce adalah  suatu  sistem  atau  paradigma  baru dalam  dunia  bisnis,  yang  menggeser  paradigma  perdagangan tradisional  menjadi electronic  commerce yaitu  dengan memanfaatkan teknologi ICT ( Information and Communication  Technology ). E-Commerce dapat  diartikan sebagai  bisnis  yang  dilakukan  secara  elektronik  yang melibatkan  aktivitas-aktivitas bisnis  berupa  B2B  ( Business to Business ),  B2C  ( Business to Consumen ),  C2B  ( Consumen to Business ),  ataupun  C2C( Consumen to Consumen )  melalui teknologi internet [4]. E-commerce telah dikembangkan untuk mengubah bisnis tradisional menjadi lebih efisien, mudah dan lebih cepat diterapkan. Asal mula konsep e-commerce adalah EDI  ( Electronic Data Interchange )  yang  memungkinkan perusahaan  untuk  melakukan  kegiatan  bisnis  tanpa hardcopy berupa  kertas  ataupun  proses  manual  lainnya.  Oleh  karena sifat e-commerce tersebut,  maka  perkembangan e-commerce selalu tergantung pada perkembangan teknologi dan Undang- Undang yang berlaku di suatu negara[5].
TABEL I
INDONESIA E-COMMERCE DATA Aspect Description Economic growth 78% by 2018, number 1 in world E-commerce Adoption As many as 90% of internet users 16 to 64 years of age in Indonesia have purchased products and service online. The highest commerce adoption in world E-commerce Transaction 113T/month in 2019. From the total online spending of US$8bn in 2017, it increased to US$55bn to US$65bn in 2020 Plastic Waste 3.22 millions metric tons/year by 2018. Number 2 in the world after China Labour +16 millions e-commerce supporting job Shipping 1.6 billions transaction packages via e- commerce are sent per year in 2022
E-commerce berkembang pesat secara global dari  tahun ke tahun.  Berdasarkan  pada  tabel  I  di  atas,  pertumbuhan e- commerce di  Indonesia  tercepat  di  dunia  berdasarkan  data yang  dirilis  oleh  lembaga  riset  Inggris,  Merchant  Machine, dengan pertumbuhan 78% pada 2018 dan peringkat ke-7 dunia pada  2019.  Sebagai  bagian  dari  ekonomi digital, e-commerce merupakan  fenomena  baru  yang  memiliki  peran  strategis dalam  perkembangan  ekonomi  global.  Berdasarkan  nilai GMV(Gross  Merchandise  Value),  Indonesia  mencapai  nilai US$12.20B  pada  tahun  2018,  dan  diprediksi  akan  mencapai angka  US$53B  pada  tahun  2025  mendatang,  seperti  yang ditunjukkan pada gambar 1 di bawah ini:
Gambar  1. E-Commerce Market Size
Selain  itu,  empat  dari  delapan unicorn di  Asia  Tenggara berasal  dari  Indonesia,  yakni  Gojek,  Traveloka,  Tokopedia, dan Bukalapak. Hal ini menegaskan kekuatan bisnis digital di Kawasan Asia Tenggara, terutama Indonesia [6].

## B. Shopee
Shopee merupakan perusahaan  berbasis bisnis e-commerce yang berada di bawah perusahaan Garena (yang telah berubah nama  menjadi  SEA Group ).  SEA Group merupakan  sebuah perusahaan internet di Asia Tenggara yang menjalankan bisnis C2C  ( customer to customer ) mobile  marketplace .  Shopee resmi diluncurkan di Singapura pada tahun 2015 yang diikuti dengan  negara-negara  tetangga  lainnya,  seperti  Indonesia, Filipina,  Malasyia,  Vietnam,  Thailand,  dan  Taiwan.  Visi  dari Shopee  adalah  "Menjadi  C2C Mobile  Marketplace Nomor  1

## JI FO T ECH (J OURNAL OF I NFORMATION T ECHNOLOGY ) Vol. 2, No. 1, Maret 2022
di  Asia  Tenggara".  Shopee  yang  saat  ini  berada  di  bawah kepemimpinan CEO, Chris Feng.
Shopee  adalah  aplikasi Marketplace  online untuk melakukan  kegiatan  jual-beli  pada  perangkat mobile dengan mudah  dan  cepat.  Shopee  menawarkan  berbagai  macam produk-produk  mulai  dari  produk  kecantikan, fashion hingga produk  yang  dipakai  untuk  kebutuhan  sehari-hari.  Shopee hadir  dalam  bentuk  aplikasi mobile untuk  memudahkan penggunanya dalam melakukan kegiatan belanja online tanpa harus  bertemu  langsung  maupun  membuka website melalui perangkat desktop komputer[7].
Shopee  dapat  dikatakan  sebagai  pendatang  baru  karena apabila  dibandingkan  dengan  kompetitornya,  Shopee  baru lahir  pada  tahun  2015,  sedangkan  para  kompetitornya  sudah ada  sejak  tahun  2009.  Namun,  dari  awal  peluncurannya, Shopee  sudah  menarik  perhatian  masyarakat  Indonesia.  Hal tersebut  tersaji  dalam  grafik  data  tingkatan  peminat marketplace yang ada di Indonesia berikut ini:
Gambar  2. Grafik Tingkatan Peminat Marketplace di Indonesia
Berdasarkan  gambar  di  atas,  dapat  dilihat  bahwa  Shopee dengan  stabil  memimpin  pangsa  pasar marketplace yang  ada di Indonesia dibandingkan para kompetitornya[8].
C. Analisis S.W.O.T.
Analisis  S.W.O.T.  ( strengths,  weaknesses,  opportunity, treats )  merupakan  salah  satu  metode  dalam  melakukan penyusunan  strategi  perusahaan  dengan  melihat  kondisi lingkungan  perusahaan  baik  itu  lingkungan internal maupun eksternal .  Analisis  S.W.O.T.  lebih  menekankan  kepada bagaimana  kekuatan  dan  kelemahan  perusahaan  dalam menghadapi peluang dan ancaman yang ada. S.W.O.T. sendiri merupakan  akronim  dari Strengths (kekuatan), Weaknesses (kelemahan), Opportunities (Peluang), dan Threats (ancaman). Analisis  S.W.O.T.  mengevaluasi  kekuatan  dan  kelemahan internal ,  serta  peluang  dan  ancaman eksternal di  lingkungan organisasi. Analisis internal digunakan untuk mengidentifikasi  sumber  daya,  kapabilitas,  kompetensi  inti, dan  keunggulan  kompetitif  yang  melekat  pada  organisasi. Analisis eksternal mengidentifikasi  peluang  dan  ancaman pasar  dengan  melihat  competitor  environment,  industry environment, dan general environment[9].
Gambar  3. Komponen Analisis S.W.O.T.
Dalam  analisis  S.W.O.T., Strengths merupakan  suatu kapabilitas  yang  dapat  dikendalikan  oleh  perusahaan. Strengths juga  merupakan  suatu  sumber  daya  dapat  menjadi keunggulan  dibandingkan  dengan  para  pesaing-pesaingnya dalam  memenangkan  pangsa  pasar.  Kedua, Weaknesses merupakan kekurangan dalam satu atau beberapa sumber daya atau  kapabilitas  perusahaan  yang  menjadi  hambatan  dalam memenuhi  kebutuhan  pelanggan.  Ketiga, Opportunities merupakan  situasi  yang  menguntungkan  di  lingkungan eksternal perusahaan.  Peluang  bisa  saja  berasal  dari  sisi politik  maupun  ekonomi  seperti  regulasi  pemerintah  dan tingkat  inflasi,  ataupun  bisa  terjadi  dari  sisi  sosial  budaya, seperti  gaya  hidup  dan trend (kecenderungan)  yang  sedang terjadi.  Keempat, Threats merupakan  kondisi  sebaliknya  dari Opportunities ,  yaitu  situasi  yang  tidak  merugikan  secara eksternal yang  tidak  bisa  dikendalikan  oleh  perusahaan. Ancaman  harus  dikenali  dan  dianalisis  dengan  baik,  sebab ancaman bisa berupa berbagai macam bentuk.
Merumuskan  S.W.O.T.  bagi  sebuah  perusahaan  dilakukan dengan  cara  memanfaatkan  kesempatan,  kekuatan,  serta mengurangi  ancaman  dan  kelemahan.  Analisis  S.W.O.T. dimulai  dengan  membandingkan  antara  faktor eksternal yang terdiri dari peluang dan ancaman dengan faktor internal yang terdiri dari kekuatan dan kelemahan perusahaan[10].

## III. M ETODOLOGI P ENELITIAN
Teknik pengumpulan data berdasarkan jurnal-jurnal, artikel terkait  yang  relevan  dengan  topik,  dan  observasi  secara langsung.  Metode  yang  digunakan  untuk  melakukan  analisis adalah menggunakan analisis S.W.O.T. ( Strengths , Weaknesses , Opportunities , Threats )  dengan  penjabaran menggunakan  pendekatan  deskriptif  kualitatif  yang  akan menghasilkan matriks S.W.O.T.

## IV. H ASIL DAN P EMBAHASAN
Berikut  ini  adalah  hasil  dari  penerapan  analisis  S.W.O.T. terhadap e - commerce Shopee  terutama untuk  pangsa  pasar  di Indonesia:
A. Strengths
1. Reputasi  dan  nama  besar  Shopee  yang  sudah  dikenal masyarakat Indonesia.
2. Memiliki banyak fitur dan program yang menarik bagi konsumen,  salah  satunya  adalah  fitur games yang tidak  terdapat  pada e-commerce lain  dan  program gratis ongkir.
3. Memiliki  kerjasama  dengan  semua  jenis  jasa  kirim yang  tersedia  di  Indonesia,  seperti  J&T,  JNE, IDExpress, dll.
4. Selalu up  to  date terhadap  perkembangan  barang- barang yang sedang viral/ trending.
B. Weaknesses
1. Hanya  dapat  digunakan  untuk  masyarakat  yang memiliki akses internet.
2. Penipuan  mudah  terjadi  dalam  aktivitas  yang  serba online.
3. Bukan  merupakan e-commerce yang  berasal  dari Indonesia.  Hal  ini  tentu  menjadi  masalah  tersendiri terutama  bagi  masyarakat  yang  menyukai  produk dalam negeri.
C. Opportunities
1. Populasi penduduk Indonesia yang banyak (±250 juta jiwa)
2. Banyaknya  masyarakat  Indonesia  yang  gemar berbelanja  ( konsumerisme ),  terutama  barang-barang yang sedang trending .
3. Bisnis e-commerce yang  tidak  terikat  waktu  dan tempat,  dapat  dilakukan  dimanapun  dan  kapanpun selama 24 jam.
D. Threats
1. Kompetitor  yang  banyak,  baik  untuk  kawasan Indonesia maupun secara global.
2. Mindset masyarakat yang menganggap belanja online adalah salah satu bentuk pemborosan.
3. Mindset masyarakat  yang  menganggap e-commerce mematikan  bisnis  UMKM  (Usaha  Mikro,  Kecil,  dan Menengah)
4. Masyarakat  yang  belum  melek  teknologi  sehingga masih menyukai belanja di pasar konvensional.
5. Belum  adanya  UU  yang  secara  khusus  mengatur tentang e-commerce .  Apabila  ada  masalah  masih menggunakan UU tentang perlindungan konsumen.
Setelah mendapatkan hasil dari analisis dari masing-masing bagian  Strengths,  Weaknesses,  Opportunities,  Threats,  maka akan  dimasukkan  ke  dalam matriks S.W.O.T.  untuk  melihat strategi  S-O  ( Strengths-Opportunities ),  W-O  ( Weakness- Opportunities ),
S-T ( Strengths-Threats ), dan W- T( Weaknesses-Threats )  yang  dapat  diterapkan.  Berikut  ini disajikan tabel hasil dari matriks S.W.O.T.:
TABEL II MATRIKS S.W.O.T. Strengths Weaknesses Opportunities 1. Populasi penduduk Indonesia yang banyak Strategi S-O 1. Selalu menyediakan barang  yang dibutuhkan oleh Strategi W-O 1. Memaksima lkan konsumen potensial 2. Menjaga
(±250 juta jiwa) 2. Banyakny a masyarak at Indonesia yang gemar berbelanja ( konsumer isme ), terutama barang- barang yang sedang
trending . 3. Bisnis e-
commerce yang tidak terikat waktu  dan tempat, dapat dilakukan dimanapu n dan
kapanpun selama  24 jam masyarakat yang beragam 2. Selalu  up  to date terhadap perkembang an trend 3. Meningkatka n  pelayanan dan komitmen terhadap custumer care yang bias dihubungi 24jam
reputasi  dan kredibilatas perusahaan, serta tanggap terhadap keluhan  dan laporan  dari konsumen agar ketakutan akan penipuan dapat diminalisir 3. Tanamkan komitmen untuk memajukan produk lokal (Indonesia) meskipun Shopee bukan berasal  dari
Indonesia. Threats 1. Kompetit or yang banyak, baik untuk kawasan Indonesia maupun secara global. 2. Mindset masyarak at yang mengangg ap  belanja
online adalah salah  satu bentuk pemboros an. 3. Mindset masyarak at yang mengangg ap e- commerce mematika n bisnis UMKM (Usaha Mikro, Kecil,  dan Menengah ) 4. Masyarak at yang belum melek
Strategi S-T
1. Menetapkan harga yang bersaing dengan kompetitor 2. Meningkatka n kualitas pelayanan agar masyarakat tidak  merasa belanja sebagai pemborosan 3. Memberikan kemudahan bagi  UMKM agar dapat bermitra dengan pihak Shopee 4. Memberikan kemudahan dalam menggunaka n  fitur-fitur yang ada pada  Shopee sehingga orang  yang tergolong awam juga dapat menggunaka nnya 5. Siap sedia dan selalu
tanggap terhadap  hal
Strategi W-T
1. Menghindar i  persaingan yang  tidak sehat dengan kompetitor 2. Memberika n harga yang bersaing dan terjangkau masyarakat 3. Memberika n  pelatihan bagi UMKM agar  dapat bersaing menghadapi globalisasi dengan memanfaatk an teknologi 4. Desain  User Interface yang sesederhana mungkin namun tetap elegan  dan terlihat modern 5. Selalu mematuhi hukum  dan UU yang berlaku di suatu

## JI FO T ECH (J OURNAL OF I NFORMATION T ECHNOLOGY )
Vol. 2, No. 1, Maret 2022
teknologi sehingga masih menyukai belanja  di pasar konvensio nal. 5. Belum adanya UU  yang secara
khusus mengatur tentang e- commerce
.  Apabila
ada masalah masih
mengguna kan UU tentang perlindun gan konsumen . yang berkaitan dengan hukum  dan UU
negara
Berdasarkan  Tabel  II    di  atas,  dapat  diketahui  bahwa beberapa Opportunities (Peluang) yang dimiliki Shopee, dapat dimanfaatkan  menggunakan Strengths (Kekuatan)  yang dimiliki  sehingga  peluang  dapat  dimaksimalkan.  Hal  tersebut menghasilkan  apa  yang  disebut  Strategi  S-O.  Selain  itu, Opportunities (Peluang) dapat disandingkan dengan Weaknesses (Kelemahan)  untuk  dicari  jalan  keluar  agar peluang  tidak  hilang  sia-sia.  Hal  tersebut  akan  menghasilkan apa yang disebut sebagai Strategi W-O.
Bukan hanya Peluang yang perlu diperhatikan, namun juga Ancaman. Threats (Ancaman) yang mungkin muncul, disikapi dengan Strengths (Kekuatan)  yang  dimiliki  sehingga  tidak akan menjadi hambatan ke depannya yang disebut strategi S-T. Begitu  pula  apabila Threats (Ancaman)  yang  disandingkan dengan Weaknesses (Kelemahan)  yang  dimiliki,  untuk mencari solusi yang disebut Strategi W-T.
Strategi  S-O,  W-O,  S-T,  dan  W-T  yang  perlu dipertimbangkan  oleh  pihak  Shopee  dalam  membuat kebijakan atau keputusan krusial demi meningkatkan kualitas dan daya saing perusahaan.

## V. K ESIMPULAN DAN S ARAN
Analisis  S.W.O.T.  terhadap e-commerce Shopee  dapat digunakan  untuk  mengetahui  kekuatan,  kelemahan,  peluang, dan  ancaman  yang  dimiliki  oleh  Shopee.  Hasil  dari  analisis S.W.O.T.  berupa matriks S.W.O.T.  yang  berisi  strategi  S-O, yaitu Opportunities yang  dimiliki  terhadap Strengths agar peluang  dapat  dimaksimalkan;  W-O,  yaitu Opportunities terhadap Weaknesses sehingga  peluang  yang  muncul  tidak hilang  sia-sia;  S-T,  yaitu Threats yang  mungkin  muncul terhadap Strengths sehingga tidak menjadi hambatan; dan W- T,  yaitu Threats terhadap Weaknesses untuk  mencari solusinya.  Strategi-strategi  tersebut  yang  dapat  digunakan sebagai  bahan  pertimbangan  bagi  pihak  Shopee  untuk
senantiasa  meningkatkan  kualitas  dan  daya  saing  terhadap kompetitornya.
Pengembangan ke depannya diharapkan dapat menggunakan  metode  analisis  lain  yang  berbeda  agar  dapat dibandingkan efektivitasnya terhadap analisis S.W.O.T.

## U CAPAN T ERIMA K ASIH
Penulis  menyampaikan  terima  kasih  kepada  Tim  Jurnal  TI ISB yang telah meluangkan usaha dan waktu untuk membuat template ini  dan  juga  kepada  seluruh  pihak  yang  turut  andil memberikan dukungan
yang membangun dalam menyelesaikan jurnal ini.

## REFERENSI
[1] Periamsyah, Subhan, and A. Syahab, “Analisis Sistem E-Commerce Pada  Perusahaan  Marketplace  Mobile  Shopee  Indonesia,” SENSITEK  2018 ,  pp.  565–569,  2018,  [Online].  Available: http://sisfotenika.stmikpontianak.ac.id/index.php/sensitek/article/vie wFile/315/268.
[2] E.  D.  Setyaningsih,  “Analisis  SWOT  Implementasi  Financial Technology Syariah pada PT Telkom Indonesia,” Syi`ar Iqtishadi  J. Islam.  Econ.  Financ.  Bank. ,  vol.  2,  no.  2,  p.  73,  2018,  doi: 10.35448/jiec.v2i2.4386.
[3] A.  M.  I.  Astuti  and  S.  Ratnawati,  “Analisis  SWOT  Dalam Menentukan  Strategi  Pemasaran  (Studi  Kasus  di  Kantor  Pos  Kota Magelang 56100),” J. Ilmu Manaj. , vol. 17, no. 1, pp. 58–70, 2020.
[4] S. Haryanti and T. Irianto, “Rancang Bangun Sistem Informasi E- Commerce untuk Usaha Fashion Studi Kasus Omah Mode Kudus,” J. Speed - Sentra Penelit. Eng. dan Edukasi , vol. 3, no. 1, pp. 8–14, 2011.
[5] M. Pradana, “Klasifikasi Bisnis E-Commerce Di Indonesia,” Modus , vol. 27, no. 2, pp. 163–174, 2015, doi: 10.24002/modus.v27i2.554.
[6] T.  Haryanti  and  A.  P.  Subriadi,  “E-commerce  acceptance  in  the dimension  of  sustainability,” J.  Model.  Manag. ,  2021,  doi: 10.1108/JM2-05-2020-0141.
[7] N. D. Sari, C. A. Haris, and A. Rahman, “Analisis Mobile Shopping Application Menggunakan SWOT Analysis ( Studi Kasus : Aplikasi SHOPEE di Indonesia ) ( Case Study : Application of SHOPEE in Indonesia ),” 2017.
[8] N.  N.  Pranomo,  “Analisis  Strategi  Keberhasilan  Shopee  di Indonesia pada Tahun 2015-2019,” UNAIR , 2020.
[9] T. Sammut-Bonnici and D. Galea, “SWOT Analysis,” Wiley Encycl.
Manag. , vol. 12, pp. 1–8, 2015, doi: 10.1002/9781118785317.weom120103.
[10] D.  Sulistiani,  “Analisis  SWOT  sebagai  Strategi  Perusahaan  dalam Memenangkan  Persaingan  Bisnis,” UIN  Maulana  Malik  Ibrahim Malang , 2016.