## Implementasi Facebook Marketplace untuk Produk UMKM sebagai Upaya Peningkatan Pemasaran dan Penjualan Online
Implementation of Facebook Marketplace for MSME Products as an Effort to Increase Marketing and Online Sales
Ajib Susanto 1 , Christy Atika Sari 2 , De Rosal Ignatius Moses 3 , Eko Hari Rachmawanto 4 , Ibnu Utomo Wahyu Mulyono 5 1,2,3,4,5 Teknik Informatika, Fakultas Ilmu Komputer, Universitas Dian Nuswantoro Semarang E-mail: 1 ajib.susanto@dsn.dinus.ac.id , 2 christy.atika.sari@dsn.dinus.ac.id , 3 moses@dsn.dinus.ac.id , 4 eko.hari.rachmawanto@dsn.dinus.ac.id ,
5 ibnu.utomo.wm@dsn.dinus.ac.id

## Abstrak
Saat  ini  pemasaran  dan  penjualan  hasil  produk  UMKM  masih  dilakukan  dengan  mengikuti berbagai macam pameran produk UMKM yang diadakan  oleh pemerintah maupun perusahaan yang memberikan fasilitas pameran, melalui broadcast pesan dan menunggu pengunjung datang ke  toko.  Metode  ini  belum  optimal  dalam  penyampaian  informasi  karena  promosi  yang dilakukan  tidak  menjangkau  masyarakat  yang  berada  jauh  dari  lokasi  galeri  pameran/toko. Media sosial saat ini menjadi alat yang sangat populer dan diminati oleh pelaku UMKM salah satunya  adalah  facebook  yang  di  dalamnya  terdapat  fitur  marketplace  yang  dapat  menjangkau promosi  dan  penjualan  yang  tidak  mengenal  ruang  dan  waktu.  Metode  yang  digunakan  dalam penggunaan  facebook  marketplace  dengan  melakukan  pelatihan  langsung  kepada  pelaku UMKM  untuk  mem-posting  produk,  meng-share  dan  melayani  pembelian  konsumen.  Hasil implementasi  facebook  marketplace  memudahkan  pelaku  UMKM  dalam  memasarkan  produk dan  sekaligus  melakukan  penjualan  dengan  menggunakan  smartphone  yang  dimiliki  sehingga mampu meningkatkan volume penjualan.
Kata kunci: Facebook, Marketplace, UMKM, Penjualan, Online

## Abstract
At present the marketing and selling of MSME products is still carried out by participating in various  MSME  product  exhibitions  held  by  the  government  and  companies  that  provide exhibition facilities, through broadcast messages and waiting for visitors to come to the store. This method is not optimal in the delivery of information because the promotion does not reach people who are far from the location of the exhibition gallery / shop. Social media is currently a very  popular  tool  and  is  in  demand  by  SMEs,  one  of  which  is  Facebook,  which  has  a marketplace  feature  that  can  reach  promotions  and  sales  that  are  unfamiliar  with  space  and time. The method used in using the Facebook marketplace is by conducting direct training for SMEs to post products, share and serve consumer purchases. The results of the implementation of the Facebook marketplace make it easier for SMEs to market their products and at the same time make sales using their smartphones so as to increase sales volume.
Keywords: Facebook, Marketplace, MSME, Sales, Online

## 1. PENDAHULUAN
Perkembangan  UMKM  di  Jateng  yang  tumbuh  signifikan  harus  diikuti  pula  dengan perbaikan  kualitas  UMKM  itu  sendiri,  agar  mampu  bersaing.  Adapun  saat  ini,  dari  data  BPS jumlah  UMKM  di  Jateng  telah  mencapai  4,8  juta.  Sedangkan  dari  data  Dinkop  Jateng,  total telah ada 137.000 UMKM yang dibina oleh Dinkop[1].
Persoalan  UMKM  biasanya  adalah  masalah  dengan  modal,  sumber  daya  manusia (SDM), bahan baku, pemasaran, dan manajemennya[1]. Saat ini pemasaran dan penjualan hasil produk  UMKM  masih  dilakukan  dengan  mengikuti  berbagai  macam  pameran  produk  UMKM yang  diadakan  oleh  pemerintah  maupun  perusahaan  yang  memberikan  fasilitas  pameran, melalui broadcast pesan dan menunggu pengunjung datang ke toko. Metode ini belum optimal dalam  penyampaian  informasi  karena  promosi  yang  dilakukan  tidak  menjangkau  masyarakat yang berada jauh dari lokasi galeri pameran/toko[2].
Kelompok Usaha Mikro, Kecil, Menengah (UMKM) di Jawa Tengah  tergolong masih berdaya  tawar  rendah[3].  Banyaknya  pengepul  dalam  rantai  distribusi  juga  menyebabkan UMKM kurang berkembang, selain belum optimalnya penggunaan teknologi untuk mendukung produksi,  pemasaran,  penjualan  maupun  pengelolaan  keuangannya.  Salah  satu  yang  belum dilakukan  secara  serius  adalah  pemasaran  online  melalui  media  internet  atau  biasa  disebut internet  marketing [4]  yang  jelas  untuk  kondisi  saat  ini  akan  sangat  membantu  meningkatkan promosi dan penjualan.
Perkembangan  teknologi  yang  terus  bergerak  di  era  Industri  4.0[5]  dan  Society  5.0[5] ini  mengakibatkan  semua  sektor  harus  mengikuti  penggunaan  teknologi  yang  sedang berkembang terutama dibidang teknologi informasi, penjualan online/e-commerce , media sosial dan smartphone , marketplace berupa  aplikasi  berbasis  android  seperti  aplikasi M-Market [6], membuat aplikasi scraping [7] dari marketplace untuk kemudian diunggah ke marketplace yang lain atau e-commerce maupun berbagai macam startup marketplace seperti Shoope, Tokopedia serta  berbagai content  management  system  (CMS) yang  tinggal  diinstalasi  gratis,  belum dimanfaatkan dengan baik untuk mendukung perkembangan UMKM.
Berdasarkan  data  dari  WeAreSocial[8]  data pengguna  internet  di  seluruh dunia  adalah 4,388 milyar, yang terdaftar sebagai pengguna mobile adalah 5,112 milyar  dari total penduduka dunia  7,676  milyar,  yang  aktif  di  media  social  berkisar  3,484  milyar.  Indonesia  salah  satu negara  yang  mengalami  perkembangan  dengan  penetrasi  56%  aktif  di  media  sosial,  jumlah pengguna internet 150 juta dan aktif di media social 150 juta pengguna, merupakan pasar yang sangat potensial untuk UMKM yang akan memulai dan terus menggunakan media sosial untuk melakukan promosi dan penjualan online.
Terlepas  dari  kontroversi  seputar  privasi,  peretasan,  berita  palsu,  dan  semua  aspek negatif  lain  dari  kehidupan online ,  dunia  terus  merangkul  internet  dan  media  sosial. Pertumbuhan digital global tidak menunjukkan tanda-tanda melambat, dengan sejuta orang baru di  seluruh  dunia  datang online setiap  hari.  Pertumbuhan  ini  jelas  memicu  penggunaan  media sosial, 45% dari populasi dunia sekarang adalah pengguna media sosial: 3,5 miliar orang[8].
Platform media  sosial  yang  menyediakan  tempat  berjualan  selain  untuk  berbagi  cerita dan status adalah Facebook , yaitu dengan Facebook Marketplace yang dapat digunakan untuk menjual  dan  mempromosikan  produk  yang  dapat  menjangkau  seluruh  pengguna facebook . Walaupun jualan di Facebook itu juga ada pesaingnya, dibandingkan dengan jualan di platform e-commerce , persaingan di Facebook gak ketat-ketat amat. Makanya, cukup banyak orang yang cenderung berjualan di media sosial ini[9] .
Dari berbagai kondisi UMKM saat ini dan jumlah yang terus meningkat diusulkan salah satu  metode  untuk  pemasaran  dan  penjualan online melalui platform Facebook  Marketplace yang  penggunaannya  cukup  mudah,  dapat  dilakukan  kapanpun  dan  di  manapun  serta  dapat menjangkau  ke  seluruh  pengguna Facebook sehingga  promosi  produk  UMKM  dan  pelayanan penjualan online dapat dilakukan dengan mudah dan cepat yang nantinya secara tidak langsung akan meningkatkan penghasilan dari pelaku UMKM.

## 2. METODE PELAKSANAAN
Tahapan  metode  penerapan Facebook  Marketplace menggunakan  tahapan  dari konsep Plan,  Do,  Check  and  Act  (PDCA) [10]  yang  merupakan  proses    yang berkelanjutan  untuk  perbaikan  sistem  selanjutnya,  yang  tahapannya  dapat  diuraikan sebagai berikut :

## Gambar 1 Konsep PDAC
Konsep  P-D-C-A  diartikan  sebagai  proses  untuk  penyelesaian  dan  pengendalian masalah  dengan  model  pola  secara  urut  dan  sistematis.  Lebih  jelas  proses  PDCA  dapat diuraikan
sebagai
berikut:
1. P ( Plan =  Rencanakan)
Tahan  ini  adalah  merencanakan  tujuan  ( goal )  dan  proses  apa  saja  yang  dibutuhkan  untuk menentukan hasil yang sesuai dengan spesifikasi tujuan yang ditetapkan. Pada tahap ini tujuan yang  hendak  dicapai  yaitu  membuat  satu  akun  untuk  melakukan  promosi  dan  penjualan  di Facebook Marketplace , sosialisasi dan menentukan tahap/proses yang akan dikerjakan. 2. D ( Do = Kerjakan)
Tahap  ini  melakukan  perencanaan  proses  yang  telah  ditetapkan  sebelumnya,  ukuran-ukuran proses ini juga telah ditetapkan dalam tahap perencanaan. Pada proses ini dihindari penundaan pekerjaan,  mulai  dari  pengumpulan  foto,  deskripsi  produk,  harga  dan  kelangkapan  lainnya. Kemudian  dilaksanakan  pelatihan Facebook  Marketplace untuk  mulai  mengupload  produk dan meng- share distatus dan diberbagai grup. 3.C ( Check = Evaluasi)
Tahap ini melakukan evaluasi terhadap sasaran dan proses serta melaporkan apa saja hasilnya. Mengecek kembali apa yang sudah dikerjakan, sudahkah sesuai dengan standar yang ada atau masih  ada  kekurangan.  Pada  tahap  ini  memantau  perkembangan  promosi  dan  penjualan  di Facebook  Marketplace dan  menentukan  hal  apa  lagi  yang  dapat  digunakan  untuk  terus meningkatkan promosi dan penjualan online . 4. A ( Act = Menindaklanjuti)
Tahap  ini  melakukan  evaluasi  total  terhadap  hasil  sasaran  dan  proses  dan  menindaklanjuti dengan perbaikan-perbaikan. jika ternyata apa yang telah  dikerjakan masih ada yang kurang atau  belum  sempurna,  segera  melakukan  tindakan  untuk  memperbaikinya.  Proses  ini  sangat penting artinya sebelum melangkah lebih jauh ke proses perbaikan selanjutnya.

## Gambar 2 Konsep PDCA dan Siklusnya
Gambar 2 menjelaskan bahwa hasil dari tahap-tahap proses PDCA kemudian digunakan untuk masukan bagi proses perencanaan lebih lanjut. Keempat proses yaitu Plan-Do-Check-Act (PDCA) merupakan satu kesatuan siklus yang tidak dapat terputus dan saling berhubungan satu dengan yang lain.

## 3. HASIL DAN PEMBAHASAN
Implementasi Facebook  Marketplace untuk  promosi  dan  penjualan  online  UMKM berdasarkan konsep PDCA.
3.1. Perencanaan
Pada  tahap  ini  dilakukan  sosialisai,  penentuan  tujuan  dan  pengumpulan  bahan  serta mempelajari  dan  membandingkan  proses  penjualan  di Facebook yang  hanya  promosi  dan penjualan di grup-grup maupun di status FB. Gambar 3 ini menunjukkan proses penjualan yang dilakukan secara langsung atau direct sale di halaman status akun yang hanya dapat dilihat oleh pengguna FB  yang sudah menjadi teman. Jangkauan informasi yang disebarkan hanya sebatas akun  yang  sudah  menjadi  teman  sehingga  perlu  dioptimalkan  dengan  mem- posting produk  di halaman FB Marketplace .

## Gambar 3 Penjualan langsung di status FB

## 3.2. Kerjakan
Pada  tahap  ini  mulai  melakukan  proses  penjualan  di  FB Marketplace berdasarkan bahan-bahan yang dikumpulkan sebelumnya yaitu foto, deskripsi, harga serta akan di share ke grup apa saja.
Gambar 4 Halaman depan FB Marketplace Gambar 4 menunjukkan halaman awal FB Marketplace setelah mengklik icon FB Marketplace , dimana dimunculkan produk-produk yang sudah ter- upload , pengguna dapat mengecek kategori apa saja yang disajikan oleh FB Marketplace seperti kendaraan, rental, pekerjaan, daftar produk sesuai lokasi dan
grup jual beli.
Gambar 5 Halaman Akun FB Marketplace & Profile Gambar 5  menampilkan  halaman akun  FB Marketplace  & Profile pengguna  yang di dalamnya terdapat menu selling, buying, orders, saved, marketplace followers dan following .
Gambar 6 Halaman Sell Items dan New Item
Gambar  6  di  atas  menjelaskan  proses  penjualan  produk  dengan  memilih  icon sell , memilih items sehingga muncul formulir untuk melengkapi data produk yang akan dijual.
Gambar 7 Halaman Upload foto dan pilih kategori

## Gambar 8 Halaman isian detail produk
Gambar  7  dan  gambar  8  merupakan  proses  pengisian  formulir  penjualan  produk  dari foto  produk,  judul,  harga,  kategori,  lokasi  dan  deskripsi  produk  yang  merupakan  penjalasan yang nantinya akan dilihat oleh pengunjung di FB Marketplace .

## Gambar 9 Halaman daftar produk yang dijual
Gambar  9  menjelaskan  daftar  produk  yang  akan  dijual  dan  fasilitas  untuk  mengedit detail produk jika sudah laku, dihapus, diposting baru lagi atau diposting di tempat lain.

## Gambar 10 Halaman pencarian produk
Gambar  10  adalah  fasilitas  untuk  pencarian  produk  yang  sudah  diunggah,  dapat melakukan pengubahan data, view gallery produk dan membagi ke pengguna lain di FB.

## Gambar 11 Halaman untuk berbagi postingan
Dari gambar 11 di atas menunjukkan cara untuk berbagi postingan produk kepada grup FB, ke akun lain atau memposting ke status FB.

## 3.3. Evaluasi
Pada  tahap  ini  memantau  perkembangan  promosi  dan  penjualan  di Facebook Marketplace dan  menentukan  hal  apa  lagi  yang  dapat  digunakan  untuk  terus  meningkatkan promosi dan penjualan online . Hal yang dikerjakan adalah :
a. Mengamati jumlah respon dari pengguna FB untuk produk yang sudah diuanggah.
b. Mengamati periode unggahan produk apakah sudah berpengaruh dengan jumlah penjualan atau orderan, jika belum berpengaruh dapat mengubah periode postingan lebih cept lagi.
c. Menganalisa  respon  atau  tanggapan  pelanggan  apakah  cenderung  positif  atau  negative sehingga dapat dirumuskan langkah untuk mengantisipasinya.
3.4. Menindaklanjuti
Pada tahap ini dilakukan tindakan nyata sesuai rekomendasi atau laporan perkembangan setelah  dilakukan  evaluasi  sehingga  tujuan  yang  diharapkan  dapat  tercapai.  Memulai  kembali merencanakan,  menganalisa  dan  menindaklanjuti  yang  disepakati  sesuai  hasil  evaluasi sebelumnya.

## 4. KESIMPULAN DAN SARAN
Dari  haasil  implementasi  FB Marketplace memudahkan  pelaku  UMKM  dalam memasarkan  produk  dan  sekaligus  melakukan  penjualan  dengan  menggunakan smartphone yang  dimiliki  dan  dapat  dilakukan  dimanapun  dan  kapanpun  sehingga  mampu  meningkatkan volume  penjualan.  Sebagai  upaya  peningkatan  pemasaran  dan  penjualan  online  untuk selanjutnya  perlu  dilakukan  hal  serupa  untuk  media  sosial  lain  seperti  di Instagram dan  di marketplace lain seperti di Shopee, Tokopedia  dan sejenisnya.

## UCAPAN TERIMA KASIH
Penulis  mengucapkan  terima  kasih  kepada  Lembaga  Penelitian  dan  Pengabdian Masyarakat  (LPPM)  Universitas  Dian  Nuswantoro  yang  telah  memberikan  dukungan  melalui pendanaan dalam kegiatan pengabdian ini.

## DAFTAR PUSTAKA
[1] Solopos.com-Newswire,  “Dinkop  Jateng  Dorong  Pelaku  UKM  Naik  Kelas,”  2019. [Online].  Available:  https://www.solopos.com/dinkop-jateng-dorong-pelaku-ukm-naik- kelas-977682. [Accessed: 11-Oct-2019].
[2] A. Susanto, Wijanarto, and I. Utomo WM, “Rekayasa E-Market untuk Kelompok Usaha Pemuda  Binaan  Dinas  Pemuda  Dan  Olahraga  Propinsi  Jawa  Tengah  sebagai  upaya Peningkatan Pemasaran dan Penjualan Produk UMKM,” pp. 251–258, 2014.
[3] B.  A.  Isnanto,  “Daya  Tawar  Rendah,  UMKM  di  Jateng  Didorong  Bentuk  Koperasi,” DetikNews , 2019. .
[4] A. Susanto and F. Budiman, “Rekayasa Model Internet Marketing Pada E-Supermuseum Batik  Untuk  Meningkatkan  Pemasaran  Batik  Produk  Unggulan  Ukm  Batik  Di  Jawa Tengah,” Semin.  Nas.  Inform.  Yogyakarta ,  vol.  2013,  no.  semnasIF,  pp.  1979–2328, 2013.
[5] A. Susanto, “Big Data dan Ekonomi Digital,” Semarang, 2019.
[6] A. Susanto, Wijanarto, and I. Utomo W.M, “Rekayasa M-MARKET (Mobile Market ) untuk Kelompok Usaha Pemuda Binaan Dinas Pemuda dan Olahraga,” vol. 14, no. 1, pp. 8–12, 2015.
[7] A.  A.  Maulana,  A.  Susanto,  and  D.  P.  Kusumaningrum,  “Rancang  Bangun  Web Scraping  Pada Marketplace  di  Indonesia,” JOINS  (Journal  Inf.  Syst. ,  vol.  4,  no.  1,  pp. 41–53, 2019.
[8] Wearesocial.com, “Digital in 2019,” New York, 2019.
[9] Boby,  “Jualan  di  Facebook  Bisa  Makin  Laris  dengan  Terapkan  Hal-Hal  Berikut  Ini,” moneysmart.id ,  2019.  [Online].  Available:  https://www.moneysmart.id/jualan-di- facebook/. [Accessed: 11-Oct-2019].
[10] H.  Poerwanto  G,  “Plan-Do-Check-Act  (PDCA),” https://sites.google.com .  [Online]. Available: https://sites.google.com/site/kelolakualitas/PDCA. [Accessed: 11-Oct-2019].